通過總結(jié)心得體會，我們可以更好地調(diào)整和改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)和工作方法。要注重細(xì)節(jié)，用真實(shí)的語言展現(xiàn)自身的心得和體會。以下是小編為大家收集的心得體會范文，希望能給大家提供一些思路和參考。
溝通工作心得體會篇一
工作是人們生活中不可避免的一部分，每個(gè)人在職場中都需要不斷地提高自己的能力和技能，以適應(yīng)不斷變化的市場和競爭。這個(gè)過程需要不斷地學(xué)習(xí)和溝通，而一些優(yōu)秀的工作書籍則提供了很好的學(xué)習(xí)資源和通向成功的捷徑。本文將分享我的一些關(guān)于工作書籍的溝通心得體會。
第二段：多讀書籍?dāng)U展智慧
在這個(gè)信息化的時(shí)代，人們獲取和傳遞信息的方式越來越多樣化。為了適應(yīng)這種變化，我們需要善于運(yùn)用各種渠道來獲取需要的知識和信息。其中閱讀是一種非常重要的途徑。通過閱讀工作書籍，不僅可以了解最新的工作信息和趨勢，還能拓展自己的思路和視野，提高解決問題的能力和思維能力。
第三段：準(zhǔn)確理解書中思想
閱讀工作書籍需要認(rèn)真對待，不能隨隨便便地看一遍就把它們放在一旁。而是需要將書籍中的思想理解透徹，運(yùn)用到實(shí)際生活中。如何理解書中的思想呢？首先是要進(jìn)行多次閱讀，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都理解清楚。其次，需要運(yùn)用書中的方法，進(jìn)行實(shí)踐。只有通過實(shí)踐，才能更深入地理解書中的思想和方法，實(shí)現(xiàn)自我提升。
第四段：分享心得體會
工作書籍讀后要及時(shí)與同事分享閱讀體會。聚餐或下午茶時(shí)，可以輕松地和同事們交流分享自己的讀書體會，讓大家知道你正在學(xué)習(xí)探索的新領(lǐng)域和方法，并把這種思想和方式更好地應(yīng)用于工作當(dāng)中，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來價(jià)值，進(jìn)而提升同事們的認(rèn)可和自己的資源。
第五段：結(jié)論
總之，工作書籍中有很多好的思想和方法，可以提高個(gè)人能力和職場競爭力。但是，一個(gè)人如果只是在閱讀中獨(dú)自滿足自我，而沒有實(shí)踐和分享，就無法真正溝通到心靈和共享成功基礎(chǔ)。只有通過廣泛的閱讀、深入的思考和積極的實(shí)踐才能真正拓展自己的思路和視野，提高自己的競爭力，成為一個(gè)更加優(yōu)秀的職場人士。
溝通工作心得體會篇二
通過這次的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，回想自己的經(jīng)歷，我對師生之間如何進(jìn)行有效溝通有了點(diǎn)滴心得：
（一）尊重與理解是前提
傳統(tǒng)的觀念中，學(xué)生必須尊敬教師，唯師是從，使學(xué)生對教師產(chǎn)生了畏懼感，學(xué)生害怕與教師進(jìn)行溝通，導(dǎo)致師生之間關(guān)系的不和諧。其實(shí)，師生之間要進(jìn)行有效溝通，不僅學(xué)生要尊敬教師，教師也要尊重學(xué)生。尤其是在處理學(xué)生問題的時(shí)候，教師當(dāng)眾學(xué)生會使學(xué)生的自尊心受到傷害，會使事情變得更加糟糕。因此教師可以選擇單獨(dú)與其進(jìn)行交流，在與學(xué)生溝通時(shí)，教師一定放下架子，讓學(xué)生對你不再具有畏懼感，能夠敞開心扉與你進(jìn)行交流，這樣教師就可以及時(shí)了解學(xué)生的想法及問題產(chǎn)生的原因。只有在互相尊重與理解的基礎(chǔ)上，師生之間才能夠平等、融洽地進(jìn)行溝通。
（二）學(xué)會傾聽是關(guān)鍵
（三）用xin交流是訣竅
在師生溝通中，我覺得教師要做到三“xin”：用心，用欣，用新。用心交流，是指教師在與學(xué)生溝通時(shí)，一定要用心，比如教師要與問題學(xué)生進(jìn)行交流前，要事先做好充分的準(zhǔn)備工作，了解他的家庭環(huán)境，興趣愛好，朋友圈子等，如果教師了解了他的興趣愛好，那么交流時(shí)談一些學(xué)生的興趣愛好可以使談話的氛圍變得輕松，讓學(xué)生敞開心扉與你進(jìn)行交流。用欣交流，一是指教師要用欣賞的眼光去看待學(xué)生，去發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，多用鼓勵(lì)性的語言表揚(yáng)學(xué)生，提高學(xué)生的自信心。二是指教師在與學(xué)生交流時(shí)，態(tài)度要好，面對學(xué)生的錯(cuò)誤時(shí)，不管你心中多么的生氣，也不能立刻發(fā)火，要面帶微笑地向?qū)W生了解事情的經(jīng)過，因?yàn)橛袝r(shí)候事情并非你所想象的那樣。用新交流，是指教師要用新穎的方式與學(xué)生進(jìn)行交流。當(dāng)今的社會是社會，學(xué)生都非常喜歡用qq、飛信等通訊方式因此，教師在課余時(shí)間，可以用qq等聊天工具和學(xué)生聊天，問一下學(xué)生最近心情好不好，有什么需要教師幫忙的等等。這種并非面對面的交流方式可以消除學(xué)生內(nèi)心的約束感，使學(xué)生更加能夠敞開心扉，說出心里話，讓教師了解到更多真實(shí)的情況。
第二篇：聽有效溝通心得體會 聽有效溝通心得體會
溝通是一個(gè)很大的話題，對于個(gè)人和企業(yè)來說又是一個(gè)極其重要的事情。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對于集團(tuán)和公司的每個(gè)人來說都是如此。這節(jié)課里余世維博士談了對溝通的認(rèn)識：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實(shí)中應(yīng)該遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和注意事項(xiàng)。
首先講了是溝通的4個(gè)目的：激勵(lì)、表達(dá)情感、流通信息、強(qiáng)化信息防止信息斷裂，還分別舉了多個(gè)通俗的例子：如日本人“老雞帶小雞”的管理現(xiàn)象。^^ 人擅長表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對于個(gè)人、企業(yè)和社會來說，有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決；是否對個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個(gè)人來說，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好企業(yè)和社會中的事。在溝通的堅(jiān)持過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關(guān)心，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境；一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。
所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是激勵(lì)員工，改善績效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)系員工的成長，鼓勵(lì)員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。
這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學(xué)習(xí)研究，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的管理工作相結(jié)合，在實(shí)踐中進(jìn)行吸收、提升、創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對管理水平日益提高的這種需求。
第三篇：有效溝通心得體會 有效商務(wù)溝通學(xué)習(xí)心得
“如何讓別人理解你，如何更好的理解別人，達(dá)成共識”。很簡單的一句話，通過一天時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我對這樣一句簡單的話有了不一樣的看法。與人溝通不難，難的是如何通過溝通達(dá)到自己的目的，讓別人認(rèn)同你的想法。
家人之間需要溝通，朋友之間需要溝通，情侶之間需要溝通，上下級之間更需要溝通?？梢哉f生活之中無時(shí)無刻都在與人溝通。不同的溝通方式會出現(xiàn)不同的溝通結(jié)果。語言、動作、表情都是溝通的一部分，與人溝通出現(xiàn)問題時(shí)，如何通過溝通解決問題這是我們最應(yīng)該學(xué)習(xí)的。通過學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)了自己本身在溝通發(fā)面的不足，以前與人溝通時(shí)總是只顧著表達(dá)自己的想法，沒有顧忌他人的感受，往往使得事情適得其反。
整個(gè)培訓(xùn)過程中使我印象最深刻的一段就是學(xué)習(xí)換位思考，如何站在他人角度看事情。只有了解到他人真正的需求才能知道如何幫組他人，實(shí)現(xiàn)有效的上午溝通。
總結(jié)
有效上午溝通的四大關(guān)鍵： 1、彼此了解。2、尊重理解。3、換位思考。4、求同異存。
只要完全掌握以上4點(diǎn)便能實(shí)現(xiàn)有效的商務(wù)溝通，使自己和他人都能到達(dá)目的，實(shí)現(xiàn)雙贏，終身受用。
身為一名教師，隨著工作的深入，我逐漸認(rèn)識到：“親其師而信其道”的道理；融洽的師生關(guān)系，孕育著巨大的教育“親合力”。師生間有效的溝通讓我逐漸走出了剛參加工作時(shí)“愛要怎么樣說出口”的尷尬和困惑。懷著無限感慨的心情，我小結(jié)了自己在傳“愛”的路上逐步摸索到的策略。
一、讓“愛”無處不在——師生溝通的時(shí)空策略 （一）“愛”在課上教室里。
雖然課上師生活動的空間基本上以教室為主，在時(shí)間上以授課為主，用以師生溝通的時(shí)間十分有限，但我卻發(fā)現(xiàn)只要從時(shí)間上把握好三個(gè)階段，將這個(gè)師生互動的空間轉(zhuǎn)變成我播灑“愛”的主陣地就輕而易舉了：
1上課前。課前教師可以提早幾分鐘到教室，利用這寶貴的幾分鐘與學(xué)生進(jìn)行溝通，如詢問學(xué)生課前準(zhǔn)備工作有沒有做好，上課中有什么好的提議等等，這樣不僅能幫助學(xué)生提前進(jìn)入角色，又能拉近師生之間的距離，上好一堂課就有了保證。尤其是對于新老師，課前幾分鐘的情感交流，可以讓你盡快融入學(xué)生之中，也因此上課的緊張將減少甚至消失，因?yàn)槟忝鎸Φ氖亲约菏熳R且友善的面孔。我剛參加工作上課的第一周，我上課前都會提前到任課的班級教室和學(xué)生談天說地，甚至還一起玩游戲，不到兩天的時(shí)間，學(xué)生們和我的感情就突飛猛進(jìn)，上課時(shí)，課堂師生互動性好，不管是我還是學(xué)生都少了初見的生疏和緊張，課堂氣氛美好而融洽。
桌的兩個(gè)學(xué)生揮拳相向，互相推搡，看得出他們決不是真的在打架，他們只是在鬧著玩，但卻違反了課堂紀(jì)律，我走到他們身邊，讓他倆站起來，說：“如果你們真想一決高下，我很高興做你們的裁判，相信同學(xué)們也很愿意做一下觀眾吧。”在學(xué)生們的笑聲中，兩個(gè)孩子都認(rèn)識到自己的違紀(jì)的舉動，不好意思的坐正了身子，這時(shí)，我便乘機(jī)說：“不錯(cuò)，兩個(gè)人都坐得不錯(cuò)，平分秋色?！比缓罄^續(xù)上課，課堂氣氛沒有受到絲毫影響，反倒讓學(xué)生們更加積極地投入到后來的互動學(xué)習(xí)中。3下課時(shí)。下課后教師不要馬上急著就離開教室，而是可以詢問一下學(xué)生這節(jié)課聽得怎樣，還有什么地方?jīng)]有聽懂，哪些地方需要老師作進(jìn)一步改進(jìn)等等，這些對于教師來說都是有益的，作為年輕老師，我切身體會“
教學(xué)
相長”這個(gè)詞的含義就是從課后與學(xué)生的交流時(shí)開始的?，F(xiàn)在下課，我還是喜歡多在在教室停上幾分鐘，一般這時(shí)就會有學(xué)生圍上來，或問題目，或提意見，或隨便聊聊天。別小看這短短的幾分鐘啊，其實(shí)這樣的舉動很容易讓師生之間的溝通會變得自然而然，有水到渠成的感覺。
(二)“愛”在課余教室外。
利用課余時(shí)間與學(xué)生進(jìn)行溝通會讓人感覺更自由一點(diǎn)，因?yàn)檎n余時(shí)間受時(shí)間和空間的制約相對要小得多，溝通的話題可以更廣泛一些。在球場上，可以為他們的比賽加油吶喊；在食堂里，可以和他們一起吃大家都愛吃的飯菜；在勞動時(shí)，可以看到很多默默無聞，卻肯干扎實(shí)的身影。這么多溝通的機(jī)會，這么多可以象學(xué)生“說愛”的機(jī)會，真的該好好利用!學(xué)校、社會、家庭、朋友、同學(xué)都是師生溝通的話題，在這些時(shí)候，教師更加容易發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上不易覺察的閃光點(diǎn)，學(xué)生也可以了解到老師除了上課以外的另一面，這樣的溝通更自然也更親切，容易拉近師生之間的距離，自然也就增進(jìn)師生之間的友誼，而誰又會拒絕友情之“愛”呢？可惜的是，升入初三，因?yàn)楣ぷ鞯脑?，與學(xué)生促膝談心的機(jī)會大不如以前了，但是我還是會盡可能擠出時(shí)間來和學(xué)生們聊聊天，給升學(xué)階段的他們排除過多的壓力，自然地引導(dǎo)他們正確對待學(xué)習(xí)問題。
二、“愛”就大膽“說”出口——師生溝通的方法策略 如何讓“愛“無處不在？如何讓學(xué)生感受并接受你的愛？方法是多種多樣的，特別是信息技術(shù)日益發(fā)達(dá)的今天更是如此，不同的溝通途徑可以采取不同的方法。
（一）面對面談話式溝通。這是最直接、最傳統(tǒng)的溝通方式，師生直接面對，真誠而坦率地交談，溝通的效果可能立竿見影。這時(shí)師生的空間位置關(guān)系有如下幾種：師坐生站、師站生坐、師生共站、師生共坐等。一般情況下，前兩種感覺讓師生的距離拉得太遠(yuǎn)，老師的“愛意”難以傳達(dá)。所以我在師生溝通時(shí)盡量注意與學(xué)生的平等，盡量多給學(xué)生一些尊重；在室外我一般采用師生共站的方式，在室內(nèi)采取師生共同坐下的溝通方式。實(shí)踐證明，交流的效果一般都好過老師居高臨下的訓(xùn)斥式方式。
（二）書信便條交流溝通。書信交流進(jìn)行溝通也是較為傳統(tǒng)的一種師生溝通策略。但即使在現(xiàn)代高度發(fā)達(dá)的社會里，這種溝通方法還是能起到很好的作用。在某些環(huán)境下，可能有某些事情師生之間不方便直接面對面溝通，那么通過書信來進(jìn)行溝通就不失為一種較好的方法。通過這樣餓溝通，教師可能會了解到平時(shí)不易掌握的情況，可能能直面學(xué)生的內(nèi)心世界，而作為學(xué)生也會得到教師更為完備的幫助和指導(dǎo)。其實(shí)寫的學(xué)生評語和家校聯(lián)系本的評語也是書信交流的一種，學(xué)生可以通過回執(zhí)來反饋?zhàn)约旱母惺芎鸵庖姷鹊取，F(xiàn)在的學(xué)生嫌信太長，浪費(fèi)時(shí)間，所以更偏愛便條交流，如我的班上，學(xué)生碰到有小問題或小意見的時(shí)候，總是會將便條塞入我的辦公桌。而一般可以寫清楚的，我也同樣以便條回復(fù)。不能馬上答復(fù)的，就利用課余的時(shí)間再進(jìn)一步交流。這樣的溝通方便，于是成為了我與學(xué)生喜愛的交流方式之一，也成為我大膽“說愛”的主要方式之一。
（三）作業(yè)溝通記得第一次檢查學(xué)生作業(yè)的時(shí)候,就有學(xué)生寫了這么段話:“mizhang,第一次上你的課,看到你燦爛的笑容,聽到你流利的英語，感受你熱愛英語的心情,我發(fā)現(xiàn)我好象一下就喜歡上了你，同時(shí)我也喜歡上了英語這門功課希望在以后的日子里，我們真的能象你說的，成為好朋友”那時(shí)的感動到現(xiàn)在還記憶猶新于是我有感而發(fā)回復(fù)到:“起初進(jìn)入課堂的緊張,因?yàn)橛心愫团c你一樣可愛同學(xué)們的熱情回應(yīng),在踏上講臺的那一刻煙消云散，因?yàn)槟銈兊姆e極配合,我成功地完成了第一節(jié)英語課希望以后我們可以共同度過三年快樂的日子你的新朋友兼老師”現(xiàn)在很多老師批改家庭作業(yè)已經(jīng)不僅僅停留在對與錯(cuò)的層面，因?yàn)樽鳂I(yè)本也是師生溝通的重要途徑，很多教師都作業(yè)本上給予學(xué)生諸多的鼓勵(lì)和引導(dǎo)：“做得真不錯(cuò)”、“希望你繼續(xù)努力”、“以后可不要再這樣粗心了”“細(xì)心啊，不要讓‘小小粗心’搶走你的一百分”等等，一般都起到了良好的效果。而我也在也一直用這樣的方式與學(xué)生們傾訴自己對他們的鞭策、鼓勵(lì)還有無限的愛意。
上進(jìn)行了學(xué)習(xí)專討的聊天會呢！在網(wǎng)絡(luò)越來越成為我們生活中的一部分這種趨勢將無法阻擋的時(shí)候，我想我們要做的不是絕對禁止,而是應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)為我們的生活、生產(chǎn)和學(xué)習(xí)提供幫助,正確引導(dǎo)學(xué)生,讓網(wǎng)絡(luò)成為我們當(dāng)代教師又一個(gè)傾吐”愛意”的新陣地。
第：有效溝通心得體會
在公司廣泛開展的爭做優(yōu)秀部（室）主任的活動中，我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤，聆聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋。有效溝通管理藝術(shù)為我們公司管理工作者提供了一個(gè)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會，這將對以后管理工作有很大的啟迪與幫助。正如余博士所講的，xx世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競爭的世紀(jì)，作為一名成功的管理者，不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段，如何正確實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，抓住千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，這就要求我們這些管理人員，切實(shí)提高自身素質(zhì)，利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會，豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項(xiàng)工作，有力推動公司的各項(xiàng)事業(yè)順利進(jìn)行。
余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是激勵(lì)員工，改善績效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)系員工的成長，鼓勵(lì)員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。
我們的企業(yè)是從煤礦做起的，發(fā)展到以煤炭為主業(yè)、跨行業(yè)多業(yè)并舉的集團(tuán)公司，這既是一個(gè)機(jī)遇，又是一個(gè)挑戰(zhàn)。原有的管理方法、觀念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足蓬勃發(fā)展的需求。這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學(xué)習(xí)研究，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的管理工作相結(jié)合，在實(shí)踐中進(jìn)行吸收、提升、創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對管理水平日益提高的這種需求。
有效溝通心得體會（2）：
前段時(shí)間有幸參加了公司組織的溝通服務(wù)等培訓(xùn)講座，讓我學(xué)到很多東西，溝通中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)、溝通的要點(diǎn)、有效化解沖突、正確批評、贊賞人的方法，以及與上級、下級、平級很好溝通的技巧等，使我受益非淺，同時(shí)使我認(rèn)識到自己以前在溝通中的不足，這對我以后的工作將會有很大有幫助。
首先要擺正自己的位置。溝通時(shí)心態(tài)要好，不能自私、自我、自大，注意對方情緒，注意對方的需求與不便；相處中也要以誠相待，主動問一下工作中的難題，主動幫忙解決難題，都會促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態(tài)是溝通的基本問題。學(xué)習(xí)溝通使我了解了溝通的重要性，今后我會運(yùn)用所學(xué)溝通技巧，處理好工作上的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為成功的關(guān)鍵。
溝通工作心得體會篇三
近年來，隨著社交媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，我們的溝通方式已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。然而，在工作場合，有效的溝通依然是成功的關(guān)鍵。通過我的多年工作經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)出一些關(guān)于溝通的心得體會，希望能夠分享給大家。
首先，在溝通過程中，信任是至關(guān)重要的一環(huán)。無論是與同事合作，還是與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，基于信任的關(guān)系能夠產(chǎn)生良性的溝通氛圍。因此，我經(jīng)常努力爭取他人的信任，通過誠實(shí)、公正和負(fù)責(zé)任的行為來樹立良好的形象。在實(shí)際操作中，我盡量避免說謊，并時(shí)刻保持承諾的守信度，這樣可以贏得他人的尊重和信任，讓溝通變得更加順暢和高效。
其次，積極傾聽是有效溝通的關(guān)鍵。在與他人溝通時(shí)，我們通常會表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)，但很少有人愿意聆聽他人的聲音。然而，積極傾聽對于建立良好的溝通關(guān)系至關(guān)重要。我意識到，傾聽能夠讓他人感到被尊重和認(rèn)可，從而使我們的溝通更加富有共鳴和互動。因此，我學(xué)會了運(yùn)用各種傾聽技巧，例如回應(yīng)和重述對方的觀點(diǎn)，以確保我真正理解對方的意思，并能夠作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。通過積極傾聽，我往往能夠更好地與他人建立聯(lián)系，有效地解決問題。
第三，用清晰簡潔的語言表達(dá)自己的意思是溝通工作的核心。在工作場合，我們經(jīng)常需要和不同的人進(jìn)行溝通，他們可能來自不同的部門、不同的文化背景甚至不同的國家。因此，使用簡短明了的語言對事情進(jìn)行說明和解釋是至關(guān)重要的。我深知使用專業(yè)術(shù)語或行業(yè)術(shù)語會對溝通產(chǎn)生阻礙，因此我盡量使用通俗易懂的語言，讓別人更容易理解我的意思。此外，我還會注意語速和語調(diào)的把握，以保證我所表達(dá)的信息更加準(zhǔn)確傳達(dá)給對方。
第四，溝通不只是口頭表達(dá)，書面溝通也非常重要。在工作中，書面材料如電子郵件、報(bào)告和備忘錄經(jīng)常用于溝通信息和交流思想。因此，書面表達(dá)能力對于我們的工作效率和職業(yè)形象有著重要的影響。我認(rèn)識到書面溝通需要清晰、簡潔和準(zhǔn)確的行文風(fēng)格，避免使用含糊不清的用詞或語法錯(cuò)誤。此外，準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)?shù)鼗貜?fù)郵件和通知是建立良好溝通關(guān)系的重要方面。通過不斷的練習(xí)和學(xué)習(xí)，我逐漸提高了自己的書面表達(dá)能力，使我的溝通更加有效和高效。
最后，及時(shí)反饋和總結(jié)是溝通工作的重要環(huán)節(jié)。在溝通完成后，我通常會與對方及時(shí)反饋溝通結(jié)果和進(jìn)展，這有助于確保雙方對溝通內(nèi)容有共同的理解和認(rèn)知。同時(shí)，我也會經(jīng)常總結(jié)溝通過程中的成功和失敗經(jīng)驗(yàn)，以便對將來的溝通工作作出調(diào)整和改進(jìn)。反饋和總結(jié)不僅有助于加強(qiáng)溝通效果，還能提高自己的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。
總之，有效的溝通對于工作的成功至關(guān)重要。通過積極爭取他人的信任，積極傾聽對方的觀點(diǎn)，用簡潔明了的語言表達(dá)自己的意思，提高書面表達(dá)能力以及及時(shí)反饋和總結(jié)工作，我逐漸領(lǐng)悟到了溝通的本質(zhì)。希望這些心得體會能夠?qū)Υ蠹以诠ぷ髦械臏贤ㄆ鸬揭欢ǖ膸椭徒梃b作用。
溝通工作心得體會篇四
讓我們與孩子一同成長！
持續(xù)學(xué)習(xí)，努力做一個(gè)合格的智慧型家長
——“智慧型家長的五堂課”心得體會
首先，感謝學(xué)校組織這次家長學(xué)校日活動，也特別感謝張梅玲教授理論結(jié)合實(shí)際的精彩授課。
在短短兩個(gè)多小時(shí)的培訓(xùn)過程中，跟隨張老師的講課節(jié)奏，我想到孩子以往的種。種表現(xiàn)和我們對孩子的教育方法，想到身邊年輕員工的優(yōu)缺點(diǎn)和我對他們的教育方法，想到我們單位“創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力”的口號和擇人標(biāo)準(zhǔn)，想到我們國家創(chuàng)新型大環(huán)境對創(chuàng)造性人才的召喚等等。這是一個(gè)不可多得的立足現(xiàn)在，著眼未來的高瞻遠(yuǎn)矚的講座，對我們教育孩子甚至工作中培養(yǎng)年輕員工都很受用。
張老師首先引用美國著名心理學(xué)家麥克利蘭提出的“冰山模型”講述了“要成才先做人”、“看不見的部分有時(shí)比看得見的部分更重要”的道理。這讓我聯(lián)想到了我們一直倡導(dǎo)的厚德載物和厚積薄發(fā)的中華美德，有德有才才是精品人才。國家要建設(shè)成創(chuàng)新型國家，創(chuàng)新型的人才是基礎(chǔ)，要?jiǎng)?chuàng)新就要有基本知識、基本技能和基本經(jīng)驗(yàn)的積累，更要有發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題和解決問題的能力。在工作中，我常常要求我的組員發(fā)現(xiàn)問題要有預(yù)見性，向領(lǐng)導(dǎo)和同事提出問題要帶有自己考慮好的解決方案供選擇，要激發(fā)所有人的主觀能動性，而不是一兩個(gè)人。孩子的教育也是這樣，鼓勵(lì)她在生活中和學(xué)習(xí)中去發(fā)現(xiàn)問題，幫助她結(jié)合所學(xué)提出科學(xué)的有價(jià)值的問題，教給她分析問題和尋找答案的科學(xué)方法，和她一起分享解決問題后的無比喜悅，最后認(rèn)真記錄下整個(gè)過程中的成長和喜悅。
為什么“責(zé)任心是最重要的素質(zhì)”是許多知名企業(yè)選人和用人的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？因?yàn)樵谖覀兊闹車刑嗟谋г购拖嗷ネ普啠S多人不敢承擔(dān)責(zé)任，所以企業(yè)需要有責(zé)任心的員工，國家需要有責(zé)任心的國民。只有每個(gè)人都負(fù)起自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，都樹立起個(gè)人品牌，中國才能制造出精品。所以，孩子從小就培養(yǎng)起負(fù)責(zé)任的良好習(xí)慣和陽光心態(tài)至關(guān)重要。該他們承擔(dān)的責(zé)任一定要他們承擔(dān)起來，在力所不及的情況下，家長可以幫助她，但她必須明白爸爸媽媽是在幫助她，應(yīng)該懷有一顆感恩的心，而不是認(rèn)為這些都是大人應(yīng)該做的。這一點(diǎn)對我們的下一代至關(guān)重要，因?yàn)楠?dú)生子女的特殊性，他們得到了太多的溺愛。我們應(yīng)該向西方國家學(xué)習(xí)，父母和孩子都有自己的事，各自承擔(dān)起應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。抱在懷里的孩子永遠(yuǎn)無法成長，加強(qiáng)孩子責(zé)任心的培養(yǎng)迫在眉睫。
張老師在講解完“責(zé)任比興趣更重要”后，向大家對“什么是家庭教育？”和“孩子是誰？”進(jìn)行了解答。家庭教育是家庭人員之間的互動性教育，既包括家長對孩子的教育，也包括孩子對家長的教育，是在互相尊重和友好的氛圍中進(jìn)行的互動性教育，通過家庭教育實(shí)現(xiàn)家長和孩子的共同進(jìn)步。以前我對家庭教育的理解是單方向的，即認(rèn)為僅僅是家長對孩子的教育，通過學(xué)習(xí)，明白了家庭教育是相互的，良好的家庭教育應(yīng)該是“大人好好學(xué)習(xí)了，孩子才能天天向上”。
孩子是自己，是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體。我們應(yīng)該尊重孩子，以平等的心態(tài)與其交談，尊重孩子的選擇，他們有權(quán)擁有自己的愛好。表揚(yáng)要真誠，要有具體內(nèi)容，不要空洞；批評要善意，對事不對人，即使是批評也要找到閃光點(diǎn)，教育他怎樣能夠做的更好。這一點(diǎn)我做的不夠好，特別是批評，不管批評孩子還是批評年輕員工，情緒往往控制了我的言行，特別容易造成對對方的傷害，以后一定要加強(qiáng)這方面的修煉，做到批評也要找到閃光點(diǎn)，教育孩子在現(xiàn)有基礎(chǔ)上如何能夠做的更好。
“做最好的自己”是張老師給家長上的第一課。在工作和生活中常常會聽到“差不多”這三個(gè)字，在吳甘霖著的《執(zhí)行重在到位》這本書中，給“差不多”作了解釋，“差不多差多了”。我們往往被差不多給綁架，降低對自己的要求，以致于狀態(tài)越來越差。古人就明白“欲得其中，必求其上；欲求其上，必求上上”的道理，今人為什么會“差不多”就行了。沒有目標(biāo)，或者沒有遠(yuǎn)大目標(biāo)最容易造成當(dāng)一天和尚撞一天鐘的被動局面。在我們國家要向精品制造邁進(jìn)時(shí)，“差不多”先生恐怕沒有好日子過了，我們的下一代需要擁有遠(yuǎn)大理想，將目標(biāo)深深的刻在石柱上，將計(jì)劃寫在沙灘上，為了宏偉的目標(biāo)調(diào)整自己的計(jì)劃，培養(yǎng)追求完美、精益求精的做事習(xí)慣，這是我們對孩子的教育目標(biāo)之一。
吳維庫教授著的《陽光心態(tài)》一書中指出“心態(tài)影響能力的發(fā)揮，影響生理的健康，最中影響一個(gè)人的命運(yùn)”，從小鍛煉和培養(yǎng)孩子發(fā)現(xiàn)美的能力和“正念、正語、正精進(jìn)”積極向上的良好心態(tài)至關(guān)重要。我也深刻體會到張老師提出的“對孩子的愛很重要的體現(xiàn)在對孩子的耐心上”。要求孩子心態(tài)健康、陽光，家長更應(yīng)如此。針對孩子一個(gè)接一個(gè)的提問應(yīng)該鼓勵(lì)和引導(dǎo)，教會他如何利用互聯(lián)網(wǎng)等信息手段找到答案，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的綜合能力，為將來進(jìn)一步教育奠定良好的基礎(chǔ)。
做作業(yè)速度慢的確是一個(gè)讓大部分家長頭疼的問題，我們也是其中之一。聯(lián)想許多國企的低效率，其根源是做多做少一個(gè)樣，沒有任何激勵(lì)，做的越快任務(wù)越多。孩子做作業(yè)速度慢也許跟這個(gè)類似，所以我建議將孩子的作業(yè)內(nèi)容逐條寫在一起，由孩子自己決定先做那個(gè)后做那個(gè)，做完一個(gè)用筆劃掉一個(gè)，劃掉所有的作業(yè)內(nèi)容就可以干自己想干的事。給她自由，由她做主，還可以體會到劃掉所有作業(yè)項(xiàng)后所得到的喜悅。
以長遠(yuǎn)的目光來規(guī)劃和教育孩子，培養(yǎng)有民族精神和全球視野的接班人是我們應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)。
讓我們以此為鍥機(jī)，共同努力，整合學(xué)校教育和家庭教育，給予孩子健康的體魄、快樂的心態(tài)、良好的習(xí)慣、靈活的思維和多彩的舞臺，為創(chuàng)新型國家建設(shè)培養(yǎng)棟梁之才。
溝通工作心得體會篇五
在現(xiàn)代社會中，無論是工作還是生活，溝通都是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。良好的溝通能夠增進(jìn)人與人之間的了解，促進(jìn)工作的順利進(jìn)行。而作為一名職場新人，我也深刻認(rèn)識到了溝通的重要性，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。
二、傾聽的重要性
在工作中，我逐漸意識到傾聽的重要性。很多時(shí)候，人們過于關(guān)注自己的表達(dá)，而忽略了對他人的傾聽。然而，只有真正傾聽別人的想法和意見，才能夠更好地理解對方的需求，從而更好地解決問題。因此，我下定決心要成為一個(gè)善于傾聽的人，尊重每一個(gè)人的觀點(diǎn)，保持開放的思維。
三、言傳與身教的結(jié)合
除了傾聽外，我還意識到言傳和身教的結(jié)合對于溝通的重要性。在工作中，很多時(shí)候只是口頭的宣傳和承諾是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更需要通過實(shí)際行動來證明自己的能力和誠意。通過實(shí)際行動去傳達(dá)自己的觀點(diǎn)和理念，能夠更好地獲得信任和理解。因此，除了注重言辭的表達(dá)能力外，我還堅(jiān)持通過自己的行動來演繹出一種正面的影響力。
四、非語言溝通的重要性
除了言語溝通外，非語言溝通也是非常重要的一個(gè)方面。微笑、眼神交流、肢體語言等都可傳遞出很多信息，有時(shí)候甚至比言語更能有效地傳達(dá)信息和意圖。因此，在與他人交流時(shí)，我會注重自己的肢體語言和表情，盡量通過這些非語言行為與對方建立更好的聯(lián)系和了解。
五、反思與改進(jìn)
無論是溝通還是其他的技能，反思與改進(jìn)都是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。通過不斷反思過去的溝通方式和結(jié)果，我可以更好地認(rèn)識到自己的不足之處，并在以后的工作中予以改進(jìn)。例如，在一次溝通中，我意識到自己沒有給對方足夠的時(shí)間來表達(dá)觀點(diǎn)，于是在下次的溝通中，我就更加注重給予對方充分的時(shí)間和空間來表達(dá)自己的見解。通過不斷反思和改進(jìn)，我相信我的溝通能力將會不斷提高。
總結(jié)：
溝通是人與人之間實(shí)現(xiàn)有效交流的重要途徑，良好的溝通技巧能夠解決許多困擾和矛盾。通過傾聽、言傳與身教的結(jié)合、非語言溝通以及反思與改進(jìn)，我不斷提高自己的溝通能力。在今后的工作中，我將更加注重溝通這一環(huán)節(jié)，努力成為一個(gè)善于溝通的人，為工作和生活帶來更多的收獲和進(jìn)步。
溝通工作心得體會篇六
隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，工作溝通成為了每個(gè)人在工作中必不可少的一部分。工作溝通的重要性無可置疑，一次有效的工作溝通可以避免很多不必要的誤會和沖突，提高工作效率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。在我工作多年的經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)了一些工作溝通的心得體會，希望可以與大家分享。
首先，工作溝通的基礎(chǔ)在于傾聽。作為一名高效的溝通者，我們首先要有良好的傾聽能力。只有仔細(xì)聆聽對方的意見和需求，我們才能更好地把握對方的要求，并提供有效的建議和幫助。在工作中，有時(shí)候我們會因?yàn)闀r(shí)間的緊迫或是自己的習(xí)慣，往往馬上插話或打斷對方。然而，這樣的行為會給對方一種不尊重的感覺，并可能導(dǎo)致誤解和誤會。因此，我們應(yīng)該時(shí)刻保持耐心，尊重對方的發(fā)言權(quán)，與對方真誠地進(jìn)行互動和交流。
其次，工作溝通的關(guān)鍵是清晰明了。在溝通中，清晰明了的表達(dá)是非常重要的。我們要把復(fù)雜的問題或是想法簡單化，用簡明扼要的語言來表達(dá)，避免模糊和含糊不清的表達(dá)方式。在寫郵件或進(jìn)行電話溝通時(shí)，我們應(yīng)該注重語言的準(zhǔn)確性和簡潔性，避免使用太過專業(yè)或復(fù)雜的詞語。此外，我們還可以通過圖表、表格等方式將信息呈現(xiàn)清晰、直觀，使對方更容易理解和接受。
第三，工作溝通的藝術(shù)在于靈活變通。在工作中，我們經(jīng)常會遇到各種復(fù)雜的情況和難題，需要與不同的人合作和溝通。這就要求我們要有靈活變通的能力，根據(jù)不同的情況和對方的特點(diǎn)來調(diào)整我們的溝通方式和風(fēng)格。有時(shí)候我們需要直接明了地表達(dá)自己的想法，有時(shí)候我們需要委婉地提出建議，還有時(shí)候我們需要用幽默和輕松的方式與對方交流。只有在靈活變通中，我們才能更好地與不同的人建立良好的工作關(guān)系，并有效地達(dá)到我們的目標(biāo)。
第四，工作溝通的建立在于信任。在工作中，信任是溝通的基石。只有建立了相互的信任，我們才能更輕松地與對方溝通，并更好地相互依賴和合作。如何建立信任？首先，我們要保持誠實(shí)和透明，不隱瞞信息或有意欺騙對方。其次，我們要遵守承諾，按時(shí)完成我們應(yīng)該做的事情。此外，我們還可以通過傾聽和關(guān)心對方，尊重對方的個(gè)人隱私和觀點(diǎn)來建立信任。只有獲得對方的信任，我們才能在工作中擁有更大的權(quán)威和影響力。
最后，工作溝通的精華在于反饋。良好的反饋機(jī)制對于工作溝通的成功非常重要。我們應(yīng)該及時(shí)向?qū)Ψ椒答亴Ψ降墓ぷ骰蛴^點(diǎn)，并給予誠懇的評價(jià)和建議。通過合理的反饋，我們可以改進(jìn)和提高自己的工作效率和質(zhì)量，更好地與對方合作，共同進(jìn)步。此外，我們也要學(xué)會接受和借鑒他人的反饋，不斷提升自己的溝通能力和專業(yè)水平。
總而言之，工作溝通是一門藝術(shù)和技巧，需要我們不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。在溝通中，我們要有良好的傾聽能力，清晰明了地表達(dá)，靈活變通地調(diào)整溝通方式，建立相互的信任，并重視反饋的作用。只有通過不斷的努力和實(shí)踐，我們才能在工作中取得更好的溝通效果，提高工作效率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。
溝通工作心得體會篇七
高校溝通工作是一項(xiàng)關(guān)系到學(xué)校發(fā)展和師生成長的重要任務(wù)。在我參與并擔(dān)任高校溝通工作的過程中，我積累了一些心得體會。首先，要注重溝通渠道的多樣化；其次，要注重溝通方式的靈活運(yùn)用；再次，要注重信息的準(zhǔn)確傳達(dá)；最后，要注重傾聽和關(guān)愛。
首先，注重溝通渠道的多樣化。高校的師生群體較為龐大，彼此之間的信息傳遞涉及到諸多環(huán)節(jié)。因此，我們需要關(guān)注不同的溝通渠道，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇。比如，可以通過學(xué)校的官方網(wǎng)站、微信公眾號、校園電視臺等渠道向師生發(fā)布重要通知和信息；同時(shí)，也可以利用教務(wù)系統(tǒng)、社交媒體平臺等進(jìn)行學(xué)術(shù)交流和互動。通過多樣化的溝通渠道，可以更好地滿足師生的溝通需求，提高信息傳遞的效率和準(zhǔn)確性。
其次，注重溝通方式的靈活運(yùn)用。在溝通工作中，不同的師生可能有不同的需求和偏好，我們應(yīng)該靈活運(yùn)用不同的溝通方式。比如，對于一些重要的政策信息或?qū)W術(shù)講座，可以通過郵件或公示的方式進(jìn)行傳達(dá)；而對于一些日常事務(wù)或?qū)W生問題，可以通過面對面的交流或電話溝通進(jìn)行解答。此外，還可以通過組織一些座談會、討論班、慶?；顒拥刃问剑訌?qiáng)學(xué)校與師生之間的情感交流和互動，提高彼此的理解和信任。
再次，注重信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。作為高校溝通工作的從業(yè)者，我們要保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。在發(fā)布信息之前，我們要認(rèn)真梳理內(nèi)容，核實(shí)事實(shí)，避免傳遞虛假信息或誤導(dǎo)師生。同時(shí)，要根據(jù)師生的閱讀習(xí)慣和接受能力，合理組織語言，使信息易于理解和接受。在信息傳達(dá)過程中，我們還要注重細(xì)節(jié)，注重文字的精煉和格式的美觀，提高信息的閱讀質(zhì)量和效果，增強(qiáng)信息傳遞的力度和影響力。
最后，注重傾聽和關(guān)愛。溝通工作是一個(gè)雙向的過程，不僅要傳達(dá)信息，更要傾聽師生的聲音和需求。我們要關(guān)注師生的反饋和建議，及時(shí)整理并向上級反映，為師生爭取更多的權(quán)益和福利。此外，我們還要關(guān)心師生的生活和學(xué)習(xí)情況，關(guān)注他們的困惑和困難，積極提供幫助和支持。通過傾聽和關(guān)愛，可以增進(jìn)師生之間的互動和親近感，營造積極的溝通氛圍，提高工作的滿意度和成效。
綜上所述，高校溝通工作是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的任務(wù)，需要我們注重溝通渠道的多樣化、注重溝通方式的靈活運(yùn)用、注重信息的準(zhǔn)確傳達(dá)以及注重傾聽和關(guān)愛。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、不斷改進(jìn)工作方法，我們才能更好地開展高校的溝通工作，為學(xué)校的發(fā)展和師生的成長做出更大的貢獻(xiàn)。
溝通工作心得體會篇八
隨著社會的發(fā)展和科技的進(jìn)步，人際交往與溝通已成為現(xiàn)代社會最重要的能力之一。在職場上，溝通技能更是必備的素質(zhì)。然而，溝通是一種復(fù)雜的過程，需要人們不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐，才能真正達(dá)到高效溝通的目的。本文將探討通過工作書籍學(xué)習(xí)如何提高職場溝通能力的體會和心得。
第二段：選擇適合自己的工作書籍
在市場上，各種類型的溝通書籍琳瑯滿目。我們應(yīng)該選取適合自己的書籍。對于初學(xué)者，可以選擇簡單易懂的基礎(chǔ)理論書籍，通過學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論來打好溝通能力的基礎(chǔ)。對于已經(jīng)有一定經(jīng)驗(yàn)的人員，可以選取更加深入的溝通實(shí)踐類書籍，來更好地將理論運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中。
第三段：實(shí)踐是提升溝通能力的關(guān)鍵
學(xué)習(xí)書本知識是提升溝通能力的基礎(chǔ)，但實(shí)踐才是關(guān)鍵。書本知識只是指引，在實(shí)際場景中反復(fù)模擬練習(xí)才能更好地應(yīng)用到工作中。在實(shí)踐中，我們應(yīng)該通過觀察、理解及體驗(yàn)溝通、被溝通的難處，來獲取實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。 通過假設(shè)溝通場景或是模擬溝通對話，來發(fā)掘并及時(shí)排除溝通上可能出現(xiàn)的問題，進(jìn)而加強(qiáng)我們的溝通能力。
第四段：培養(yǎng)積極的溝通思維
良好的溝通思維能夠支撐良好的溝通能力。積極主動的態(tài)度、真誠、耐心、善于傾聽、善于總結(jié)、能夠適當(dāng)體察他人的情感和需求，是積極溝通的基本思想。我們應(yīng)該在我們所做的事情中，逐漸培養(yǎng)出這樣的溝通思維模式，不斷應(yīng)用。隨著時(shí)間的逐漸推移，我們的溝通能力將逐漸得到提升，進(jìn)而在工作場合中獲得成功。
第五段：總結(jié)
溝通是一門藝術(shù)，需要我們不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐，積累經(jīng)驗(yàn)。借助工作書籍，我們可以獲得更多的知識技能，更好地提升溝通能力。同時(shí)，我們還應(yīng)該加強(qiáng)實(shí)踐，積極應(yīng)用所學(xué)，不斷培養(yǎng)積極溝通思維，最終成為職場溝通的專家和領(lǐng)導(dǎo)者。通過不斷的實(shí)踐和反思，我們能不斷提升溝通能力，達(dá)到更高的職業(yè)成就。
溝通工作心得體會篇九
溝通是人們交流思想、傳遞信息以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要手段。作為一個(gè)職場人士，我在工作中深感溝通的重要性。在長期的溝通實(shí)踐中，我積累了一些心得和體會，認(rèn)識到溝通對于工作的影響以及如何提高溝通的效果。下面我將結(jié)合自身經(jīng)歷，從溝通的關(guān)鍵性、技巧、方式、認(rèn)同感及交流環(huán)境方面闡述我對溝通工作的心得體會。
首先，我認(rèn)識到溝通在工作中的關(guān)鍵性。溝通不僅僅是交流信息，更是建立良好工作關(guān)系的基礎(chǔ)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，如果成員之間無法有效溝通，很容易產(chǎn)生誤解和沖突，進(jìn)而影響整個(gè)工作的順利進(jìn)行。因此，我將溝通作為工作中的重中之重，并將精力投入到溝通的準(zhǔn)備和實(shí)施中。
其次，我學(xué)會了一些溝通的技巧。在交流時(shí)，表達(dá)清晰、簡潔是很重要的。我通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，逐漸掌握了清晰表達(dá)的技巧。我會在開始交流之前明確思考自己的目的，并盡量使用簡潔明了、圖文并茂的語言來傳遞信息。此外，我還會傾聽對方的觀點(diǎn)和意見，尊重他人的思考，這樣可以促進(jìn)互相的理解和共識的建立。
第三，我認(rèn)識到有效溝通的方式是多種多樣的，并非一成不變。在工作中，我遇到過不同性格的同事和上司，他們對溝通的要求各不相同。因此，我會根據(jù)不同的情況和對象，靈活運(yùn)用不同的溝通方式。有時(shí)候，我會選擇面對面的交流，直接和對方溝通想法和建議；有時(shí)候，我會選擇寫郵件或者提供書面報(bào)告，確保信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。不同的溝通方式可以大大提高溝通的效果。
此外，我意識到建立認(rèn)同感對于工作溝通的效果很重要。在和同事或者上司溝通時(shí)，我會注重與對方建立良好的關(guān)系。我會主動了解對方的需求和關(guān)注點(diǎn)，并盡量尋找共同的點(diǎn)進(jìn)行溝通。同時(shí)，我會尊重對方的意見，鼓勵(lì)他們積極參與和表達(dá)。只有在建立良好的認(rèn)同感的基礎(chǔ)上，溝通才能更為順利和高效。
最后，我認(rèn)識到良好的交流環(huán)境對于溝通的成敗起著決定性的作用。在一個(gè)積極向上、開放包容的工作環(huán)境中，溝通可以更加順暢。因此，我會積極營造良好的交流環(huán)境，鼓勵(lì)同事之間互相交流和合作。我會倡導(dǎo)充分溝通的重要性，并為同事提供支持和鼓勵(lì)，幫助他們克服交流上的困難。
總之，通過自己的工作實(shí)踐，我逐漸認(rèn)識到溝通對于工作的重要性，學(xué)會了一些溝通的技巧，并靈活運(yùn)用不同的溝通方式。同時(shí)，我還注重建立認(rèn)同感以及良好的交流環(huán)境，以提高溝通的效果。
通過不斷地實(shí)踐和總結(jié)，我相信我在溝通工作中的能力會不斷增強(qiáng)，并能更好地與團(tuán)隊(duì)成員合作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。
溝通工作心得體會篇十
溝通在家庭和工作中起著至關(guān)重要的作用。良好的溝通能夠有效地解決問題，提高工作效率，促進(jìn)家庭和諧。但是，溝通本身并不容易，需要我們不斷努力和改進(jìn)。在家庭和工作中的實(shí)踐中，我積累了一些關(guān)于溝通的心得體會。首先，我認(rèn)為有效的溝通離不開傾聽與表達(dá)的平衡。其次，積極的態(tài)度和善意的語言也是促進(jìn)溝通的關(guān)鍵因素。第三，及時(shí)溝通可以避免問題的擴(kuò)大和矛盾的產(chǎn)生。最后，建立信任和尊重是良好溝通的基礎(chǔ)。綜上所述，通過不斷的實(shí)踐和總結(jié)，我認(rèn)識到溝通在家庭和工作中的重要性，并體會到了一些溝通的技巧和方法。只有不斷努力和改進(jìn)，我們才能在家庭和工作中取得更好的溝通效果。
首先，有效的溝通離不開傾聽與表達(dá)的平衡。在溝通過程中，我們通常會急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，而忽略了傾聽他人的聲音。然而，只有真正傾聽他人的想法和意見，我們才能更好地了解他們的需求和期望，從而更好地解決問題。與此同時(shí)，我們也應(yīng)該學(xué)會表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法，用明確和簡潔的語言將信息傳遞給對方。傾聽和表達(dá)的平衡將有助于建立良好的互動和溝通，從而解決問題和促進(jìn)合作。
其次，積極的態(tài)度和善意的語言也是促進(jìn)溝通的關(guān)鍵因素。在溝通過程中，我發(fā)現(xiàn)積極的態(tài)度能夠改變整個(gè)溝通的氛圍。當(dāng)我們以積極的心態(tài)去交流時(shí)，不僅可以減少誤解和沖突，還能夠激發(fā)對方的積極性和合作性。此外，善意的語言也是溝通的重要組成部分。我們應(yīng)該盡量用友善、真誠的語言與對方交流，在表達(dá)意見時(shí)避免冒犯他人。這樣可以增加相互的信任和理解，構(gòu)建良好的人際關(guān)系。
第三，及時(shí)溝通可以避免問題的擴(kuò)大和矛盾的產(chǎn)生。及時(shí)溝通對于家庭和工作來說都是非常重要的。在家庭生活中，如果有什么問題或不滿，我們應(yīng)該及時(shí)與家人溝通，確保問題得到及時(shí)解決，避免積累成大沖突。在工作中，如果遇到難題或困難，及時(shí)向上級或同事求助，共同探討解決辦法。這不僅可以提高工作效率，還能夠增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和減少摩擦。
最后，建立信任和尊重是良好溝通的基礎(chǔ)。在家庭和工作中，信任和尊重是相互關(guān)系的核心。在溝通中，我們應(yīng)該尊重和認(rèn)可每個(gè)人的觀點(diǎn)和感受，不輕易批評和指責(zé)他人。同時(shí)，我們也應(yīng)該誠實(shí)和坦率地表達(dá)自己的想法和意見，以便他人了解我們的需求和期望。通過互相尊重和信任的基礎(chǔ)，我們可以建立起開放和公正的溝通環(huán)境，從而更好地解決問題和改善關(guān)系。
綜上所述，通過不斷的實(shí)踐和總結(jié)，我認(rèn)識到溝通在家庭和工作中的重要性，并體會到了一些溝通的技巧和方法。只有不斷努力和改進(jìn)，我們才能在家庭和工作中取得更好的溝通效果。傾聽與表達(dá)的平衡、積極的態(tài)度和善意的語言、及時(shí)溝通、建立信任和尊重，這些都是促進(jìn)良好溝通的重要因素。通過持續(xù)地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以提高自己的溝通能力，從而使家庭和工作更加和諧和順暢。
溝通工作心得體會篇十一
轉(zhuǎn)眼又到學(xué)期末了，作為一名大三的學(xué)生，在感觸時(shí)間流逝的同時(shí)，亦在慶幸自己同時(shí)也收獲頗豐。這學(xué)期，我很開心選了周海燕老師的《管理溝通》課程，要知道，不是每個(gè)學(xué)生都能遇見這么一位注重將所教知識靈活運(yùn)用到現(xiàn)場課程上的老師，很幸運(yùn)，我遇見了!
管理溝通，從概念上來講，是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息、思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能，是一個(gè)人對本身知識能力、表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。
社會是一個(gè)大舞臺，紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī);人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。
而對于我們學(xué)生來說交流就顯得更加重要了。但其實(shí)大家都清楚，大學(xué)里上課都是以小群體落座的，不認(rèn)識的同學(xué)之間缺少溝通交流。但在《管理溝通》的課上，老師提出的“左右前后同學(xué)互相捏捏肩揉揉背”等活動，讓大伙之間少了一份冷漠，多了一份友善，不同學(xué)院不同年級的同學(xué)也會學(xué)會開始相互交流。因?yàn)榇蠹宜迣I(yè)不同，學(xué)習(xí)的課程，方式都不同，在看待問題的時(shí)候大家是各有所想，當(dāng)然也是各有道理。相互交流或者傾聽別人的觀點(diǎn)后都會有收獲頗豐的感覺，我想對于這門課來說也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧!
我認(rèn)為溝通是一種態(tài)度，不是一種簡單的技巧，當(dāng)然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果。在溝通中，有一點(diǎn)也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方。同時(shí)也要學(xué)會去適應(yīng)對方，了解對方在想什么。 我們經(jīng)常會聽到這么一句話“我沒有缺點(diǎn)，但我有很強(qiáng)的個(gè)性?！泵總€(gè)人都有個(gè)性，正因?yàn)橛辛诉@些個(gè)性，才需要我們每一個(gè)人在溝通中要對彼此有一些了解，越了解對方的性格，溝通起來越容易。還記得周老師說過“學(xué)會跟對的人說對的話”，的確，這樣能更好實(shí)現(xiàn)有效溝通。這也說明，在跟別人溝通中，要有一個(gè)好的態(tài)度，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不適合，但是，擁有一個(gè)正確的態(tài)度可以事半功倍。
作為社會中生存的一員，在與人溝通中，怎么樣才能與他人實(shí)現(xiàn)更好的溝通呢?我有三條錦囊，其一：培養(yǎng)一個(gè)積極主動的溝通意識，這樣才可以加強(qiáng)交流，提高效率;其二：保持一個(gè)良好的心態(tài)與別人交流溝通，學(xué)會謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩;期三：溝通一定要講究技巧，沒有技巧的溝通就象是沒加潤滑油的機(jī)器，很難想象會有多好的結(jié)果，沒有技巧的溝通往往會事與愿違。
當(dāng)然，在一學(xué)期的學(xué)習(xí)中，老師不僅教會了我們?nèi)绾闻c家人、朋友、同學(xué)、同事等對象交流，時(shí)而也會跟我們一起探討一些社會現(xiàn)象，猶如“小悅悅事件”，讓我們在沉思中洗滌心靈，更重要的是告訴我們要有一顆“感恩的心”，也許這是一個(gè)老話題，但是它是個(gè)永遠(yuǎn)珍貴的話題。在期末小組上臺演講中，我們“飛翔隊(duì)”在汪芳芳的帶領(lǐng)下，與全班同學(xué)一起再聆聽下感恩的妙言，愿永持感恩之心。
這世上正是因?yàn)橛辛藴贤ǎZ言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里，結(jié)出美好的果實(shí)。
最后一節(jié)課，老師說“樂知之”是學(xué)習(xí)的更高境界，也許我還做到在所有方面“樂知之”，但我對《管理溝通》這么課可以說“樂知之”了，作為將要實(shí)習(xí)的我來說，我很感謝《管理溝通》這門課和講這門課的周老師，也謝謝我的班友們!溝通的一言一語都值得細(xì)細(xì)品味!
溝通工作心得體會篇十二
溝通是人際交往的基礎(chǔ)，是信息傳遞和理解的橋梁。然而，在日常生活中，我卻常常感到溝通上的困難和不足。通過不斷的實(shí)踐和思考，我深刻體會到了溝通的重要性以及如何提高溝通的能力。下面我將從三個(gè)方面分享我的心得體會。
首先，要注重傾聽。在溝通過程中，傾聽是非常重要的。過去，我往往更注重自己表達(dá)的內(nèi)容，而忽視了對對方的傾聽。這導(dǎo)致了我在與他人交流時(shí)的引導(dǎo)性強(qiáng)、缺乏耐心等問題。后來，我開始認(rèn)識到傾聽的重要性。傾聽不僅能幫助我們了解對方的觀點(diǎn)和需求，還能增加對方的信任和好感。我們應(yīng)該用心去傾聽他人的思想和感受，從而獲得更好的溝通效果。
其次，要注重語言的選擇。溝通不僅僅是信息的傳遞，更是情感的表達(dá)。適當(dāng)?shù)恼Z言選擇能夠讓對方更好地理解我們的意思，并且有助于增強(qiáng)溝通的效果。在過去，我常常忽視了語言的使用，導(dǎo)致我的觀點(diǎn)和意圖無法被對方準(zhǔn)確理解。而現(xiàn)在，我開始意識到語言選擇的重要性。我們應(yīng)該通過準(zhǔn)確、簡潔的語言來表達(dá)自己的意思，避免使用含糊不清或沖突的語言，從而更好地傳遞信息和理解對方。
再次，要注重非語言的傳達(dá)。溝通不僅僅依賴于語言的交流，還包括非語言的傳達(dá)，如面部表情、姿勢、眼神等。在過去，我往往沒有重視非語言的傳達(dá)，在溝通中缺乏表情和姿勢的變化，導(dǎo)致對方無法準(zhǔn)確理解我的意思。現(xiàn)在，我意識到非語言的重要性。通過正確的肢體語言和面部表情，我們可以更好地傳達(dá)自己的情感和意圖，增強(qiáng)溝通的效果。例如，微笑可以傳遞友好與喜悅，眼神可以傳遞信任與關(guān)注，這些都能在交流中起到積極的作用。
最后，要注重尊重與理解。溝通不僅代表了信息的傳遞和理解，還是一種相互尊重和理解的表達(dá)。在過去，我常常忽略了對方的感受和需求，只關(guān)注自己的利益和立場，導(dǎo)致了溝通上的沖突和隔閡?，F(xiàn)在，我開始強(qiáng)調(diào)尊重和理解。我們應(yīng)該尊重對方的觀點(diǎn)和看法，與對方建立良好的互動關(guān)系，通過多角度的思考和理解，從而增進(jìn)溝通效果。只有相互尊重和理解，我們才能達(dá)到真正的交流和溝通。
通過不斷地總結(jié)和反思，我逐漸明確了提高溝通能力的重要性。傾聽，語言選擇，非語言傳達(dá)，尊重與理解，這些都是促進(jìn)良好溝通的關(guān)鍵要素。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻地體會到了溝通對于人際交往的重要性和影響力。只有通過良好的溝通，我們才能更好地與他人建立聯(lián)系，加深理解和信任，在工作和生活中取得更好的效果。
溝通工作心得體會篇十三
溝通是人際交往中至關(guān)重要的一環(huán)，它是信息傳遞、理解和交流的過程。作為一個(gè)普通人，我們每天都會進(jìn)行大量的溝通，但是溝通的效果并不總是如我們所愿。經(jīng)過多年的積累和經(jīng)驗(yàn)，我對溝通有了一些心得和體會。在這篇文章中，我將分享一些我在溝通中所掌握的技巧和方法，以幫助大家更好地進(jìn)行溝通。
第二段：在溝通中重視語言和聲音的使用
語言和聲音是溝通的兩個(gè)基本元素，它們能夠?qū)涣鬟^程和結(jié)果產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。在溝通中，我們應(yīng)該盡可能地使用簡潔明了的語言，不使用過于專業(yè)或晦澀的術(shù)語和文言文。此外，我們還需要注意語氣和音量的控制，避免使用尖銳或過于強(qiáng)勢的語言。聲調(diào)溫和、語調(diào)平穩(wěn)的話語更容易讓人愿意聽取和理解。因此，了解語言和聲音的使用技巧是溝通的一個(gè)重要方面。
第三段：傾聽是溝通的關(guān)鍵
傾聽可以讓你更好地理解對方，理解他們所表達(dá)的意思和情感。當(dāng)我們聽取別人的意見、建議和想法時(shí)，我們應(yīng)該保持心態(tài)開放、不帶偏見和刻板印象，積極接受對方的意見和信息。與此同時(shí)，我們還應(yīng)該準(zhǔn)確理解對方所說的話，盡量不要誤解或曲解?？梢栽诼犎〉倪^程中適時(shí)發(fā)表一些反饋、詢問或總結(jié)性的話語，以表明自己已經(jīng)完全理解了對方所說的話。
第四段：盡量避免爭吵和沖突
在溝通的過程中，沖突和爭吵很容易出現(xiàn)。我們盡可能的避免這些情況，可以做一些如下的事情：1. 在溝通前清理心情，保持平靜的心態(tài)；2. 明確溝通的目的和主題，不要離題或扯開溝通的重點(diǎn)；3. 溝通中的重點(diǎn)是溝通，而不是爭吵或攻擊；4. 避免使用過激的語言和行為，盡可能以和平的方式解決問題。
第五段：總結(jié)和建議
溝通是人際交往中不可或缺的過程。要在溝通中取得好的效果，我們需要靈活運(yùn)用語言和聲音的技巧，注重傾聽和理解對方的意見和情感。同時(shí)，我們還要盡可能地避免沖突和爭吵，這樣才能讓溝通真正達(dá)成其它的目標(biāo)。最后，我希望讀者能夠在今后的人際交往中更加注重溝通的質(zhì)量和效果，運(yùn)用好溝通技巧，建立和諧、穩(wěn)定的人際關(guān)系。
溝通工作心得體會篇十四
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多?！耙谎蕴谩迸懦鈪⑴c，只有爭議、爭辯、“斗智”，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動力。
溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康模盐兆贤ǖ哪康?，同時(shí)掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來是需要練習(xí)和實(shí)踐的；說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認(rèn)知度等等。
溝通的目的有很多，最淺顯的一個(gè)目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時(shí)，信息傳遞的有效性，及時(shí)性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去“說服”溝通的一方的行為，思想等。
有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個(gè)工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì)，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時(shí)的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出時(shí)，溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報(bào)，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個(gè)完整確切的工作信息來避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何他們的溝通工作，了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式?？傊诠ぷ髦形覀円朴跍贤☉?yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。
溝通工作心得體會篇十五
溝通是一種集思廣益的表現(xiàn)，是一種談判的藝術(shù)及科學(xué)的方法，更是領(lǐng)導(dǎo)魅力中不可或缺的一環(huán)。
成功有效的溝通其首要法則是抓住對方的心。溝通的目的是要建立人與人間的橋梁，就像江河能納百川。溝通協(xié)調(diào)為人類的企業(yè)組織提供更深層的意義，讓廣大的員工有所追隨。多元化的社會更需借助溝通過程來達(dá)成共識，使得整個(gè)決策能順利推動。所以在現(xiàn)代化的企業(yè)管理，有效的溝通協(xié)調(diào)是品質(zhì)保證的先決條件之一。
溝通方式分為4種；溝通管道可分為2種；第一種溝通管道是正式管道，例如：布告欄、意見箱、內(nèi)部通訊、年度報(bào)告、員工手冊、員工調(diào)查、慶生會、忘年會、小組會議、動員月會、公文簽呈等。第二種是非正式管道，例如：葡萄藤（小道消息）、球友、牌友、酒友、標(biāo)會、結(jié)拜、死黨、小圈圈。
溝通協(xié)調(diào)的障礙在于每人心中害怕說出真正的感覺、拒絕聆聽別人的看法以及常見的防衛(wèi)意識。企業(yè)體系內(nèi)溝通協(xié)調(diào)的障礙包括：層層關(guān)卡阻擋（例如接待人員、助理秘書、總機(jī)小姐）、老板經(jīng)常不在家（例如出差、開會、打球）、疊床架屋的結(jié)構(gòu)（例如超過層級太多、下情無法上達(dá)）、本位主義濃厚（例如只接受本單位的工作訓(xùn)練，缺乏整體生產(chǎn)流程規(guī)劃）。
為了消除以上種種障礙，我們必須大刀闊斧進(jìn)行幾項(xiàng)改革措施。
溝通是一種與生俱來的欲望，迫切想與他人溝通協(xié)調(diào)。運(yùn)用淺顯易懂的辭句，掌握人性基本的原則，歷經(jīng)模擬情境的演練，達(dá)到融會貫通的意境，成為溝通協(xié)調(diào)大師。
良性溝通協(xié)調(diào)不外乎想達(dá)成2種最終的成果，第一種是包容不同意見，向上開展，獲得最小公倍數(shù)；第二種是建立共同觀點(diǎn)，向下聚焦，獲得最大公因數(shù)。溝通協(xié)調(diào)方式包括書面的方式及口頭的方式，書面溝通協(xié)調(diào)方式包括公文簽呈、備忘錄、意見書及通知書等等。口頭式溝通協(xié)調(diào)方式包括語言、眼神、表情、姿勢、衣著、儀容、生活形態(tài)、個(gè)人風(fēng)格等等。
溝通協(xié)調(diào)猶如蓋房子，開場白就像是蓋地基，主文就像是鋼筋水泥、隔墻屋頂，結(jié)論就像是內(nèi)部裝潢、粉刷油漆。溝通協(xié)調(diào)如同文章也應(yīng)有起承轉(zhuǎn)合、抑揚(yáng)頓挫。在溝通協(xié)調(diào)的過程中應(yīng)講究以下原則：保持清晰的頭腦，想什么就說什么、不拐彎抹角、簡單扼要、真誠無偽、不矯揉造作。
企業(yè)內(nèi)不僅主管能與每位員工保持暢通的管道，員工也必須隨時(shí)向主管反應(yīng)，同時(shí)員工之間的聯(lián)絡(luò)也同樣重要。
管理階級不僅要與員工共享資訊，更應(yīng)大膽地將營運(yùn)成敗交付在第一線工作人員的手上，故資訊的快速流通將是當(dāng)前企業(yè)的首要任務(wù)。企業(yè)的運(yùn)作像海綿般從四面八方搜集各種信息，然后再將所有信息快速傳達(dá)到內(nèi)部各個(gè)角落，如此運(yùn)作起來才能發(fā)揮出最大的功效。企業(yè)內(nèi)部的溝通并非由老板下達(dá)指令，也不是由基層呈報(bào)，而是由上下前后左右三度空間共同操作的溝通型態(tài)，這種快速的溝通模式稱之為海綿式的溝通協(xié)調(diào)。
“海綿式”的溝通協(xié)調(diào)側(cè)重4f技術(shù)，4f就是四大原則。
“說服”的內(nèi)容不單純是闡明真理，最重要的是要讓對方接受。語言僅透露出某人的想法及意見，非語言的東西則流露某人的感受，93的溝通是屬非語言性質(zhì)。語言的溝通需注意：音量要深沉柔和，速度要冷靜自持，聲調(diào)要沉穩(wěn)內(nèi)斂，抑揚(yáng)頓挫、收放自如。過程必須有起承轉(zhuǎn)合，條理分明。非語言的溝通管道包括語調(diào)、身體語言、面部表情、衣著打扮及其它方式。
說服是通過特殊技巧勸說他人接受某種信仰和價(jià)值觀，并且改變他人思想和行為。價(jià)值觀和信仰在說明過程中占舉足輕重的地位。你要說服一個(gè)人，首先要讓對方相信你是他最誠摯的朋友。要想說服別人，就要懂得掌握說服的技巧。說服的關(guān)鍵在于創(chuàng)造雙贏的局面、共同分享彼此心中秘密、勾劃共同的立場、傾吐出內(nèi)心深處真實(shí)的話，說服的最終目的就是在每一個(gè)情境中創(chuàng)造雙贏的局面。
一般人通常只聽進(jìn)對方說話的25，專業(yè)人士的成有40-80是靠聆聽得到的。當(dāng)員工有問題來找你時(shí)，你必須很專心。當(dāng)員工主動提出溝通時(shí)，傾聽也是極重要的。加強(qiáng)你傾聽的技巧，讓員工有機(jī)會回應(yīng)。
聆聽比演講還難，尤其對有主見、意志堅(jiān)強(qiáng)的管理者更是如此。聆聽者需要超凡的胸襟與意愿來包容不同的想法，這表示要讓多樣的愿景共存共榮。用心聆聽是統(tǒng)合所有個(gè)人意愿的正確途徑，成功的企業(yè)領(lǐng)袖就是要能傾聽組織的聲音。聆聽的原則就是不要打斷對方的說話，不要預(yù)設(shè)立場，不要有偏見、定見、陳見。注意對方說了什么，而不是看對方怎么說。要放開心胸，接納忠言直諫。要明察秋毫，注意對方一舉一動。
聆聽的好處在于我們可以從聆聽中學(xué)習(xí)。要表現(xiàn)出對雙方的交談深感興趣，充分了解對方的需求及動機(jī)，解除對方的警戒及防衛(wèi)。通過聆聽對方，也讓對方聆聽自己，增加互信基礎(chǔ)，達(dá)到雙向溝通。
深度匯談（dialogue）這個(gè)字的原意是與他人共處、與他人談話，使真正的意義能夠在談話人之間流通。
參與深度匯談尚有4項(xiàng)基本條件。
深度匯談的真諦就是在人們之間深植自由流通的意義，就像游蕩在兩岸之間的水流匯合一樣?！叭绾螌⑴炫葲坝康拇笮『哟▍R流為浩瀚無垠的汪洋大海？”這就是深度匯談的精髓，也是21世紀(jì)溝通協(xié)調(diào)的最高境界。
溝通工作心得體會篇十六
在xx集團(tuán)公司組織下，我們公司參與了“魅力溝通，潛能拓展”訓(xùn)練活動。通過參加這次拓展訓(xùn)練活動，我的身心得到了鍛煉，雖然訓(xùn)練是幸苦的，但是我們都信心十足，勇于表現(xiàn)，團(tuán)結(jié)友愛，個(gè)人能力得到了充分的發(fā)揮，圓滿完成了訓(xùn)練任務(wù)，在我的人生中留下了難忘的記憶。
1、團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的。
在訓(xùn)練中，我們?nèi)〉昧己贸煽儯靡嬗趫F(tuán)隊(duì)成員都有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感。通過完成一個(gè)個(gè)集體項(xiàng)目，我們手拉手心連心，充分發(fā)揮集體智慧，個(gè)人的力量都有效發(fā)揮出來了。但我們在平時(shí)的工作和生活中，由于處在一個(gè)相對比較封閉的圈子里，沒有如此強(qiáng)烈的集體感，也就沒有這樣強(qiáng)烈的必勝的信念。所以團(tuán)隊(duì)的能力發(fā)展起來就會大打折扣。組織管理者要合理設(shè)置團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并采取有效的激勵(lì)措施。
2、個(gè)人習(xí)慣如何融合到集體的生活中來。
我們的集體是臨時(shí)組建起來的，每個(gè)人都有不同的生活習(xí)慣、愛好、長處和短處，這些習(xí)慣，有些有利于團(tuán)隊(duì)，有些有害于團(tuán)隊(duì)。所以我們要正確區(qū)分工作時(shí)間和休息時(shí)間，個(gè)人時(shí)間和團(tuán)隊(duì)時(shí)間，不要把生活中的不良習(xí)慣帶到工作中來，積極、快速的轉(zhuǎn)換自己的角色和狀態(tài)準(zhǔn)確定位，服從安排，揚(yáng)長避短，樂于奉獻(xiàn)。
3、競爭機(jī)制的建立和隊(duì)伍建設(shè)的重要性。
在我們的生活中，競爭無所不在，我們可以感受到工作過程中，來自方方面面的競爭，但是我們很多時(shí)候忽略了公司內(nèi)部的競爭。內(nèi)部競爭機(jī)制的建立和完善是公司保持活力和積極向上的保證。通過這次活動我們看出，為了完成任務(wù)，取得勝利，就必須合作，必須建立團(tuán)隊(duì)。但不是有了團(tuán)隊(duì)就萬事無憂了，一個(gè)有競爭力的團(tuán)隊(duì)，要有完善的組織體系、要領(lǐng)導(dǎo)有力、分工明確，要互相信任、理解和包容。這樣我們的目標(biāo)、任務(wù)就能夠完成得又快又好。
4、正確的決策、強(qiáng)有力的執(zhí)行就會實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)在有效設(shè)置目標(biāo)后，只有充分發(fā)揮大家的智慧，才會形成正確的決策。從群眾中來，到群眾中去，這在我們金剛隊(duì)的每次決策中都完美地體現(xiàn)出來了。所以我們很快能夠抄到完成任務(wù)的有效的、科學(xué)的方法。正確的決策需要強(qiáng)有力地執(zhí)行，大家一切行動聽指揮，擰成一股繩。執(zhí)行過程中協(xié)調(diào)和反饋也相當(dāng)重要，平時(shí)工作中，目標(biāo)制定了，但分配下去就沒有了下文了，沒有及時(shí)地總結(jié)、反饋、鞏固成果，所以往往收效不大。如何解決執(zhí)行難的問題是每個(gè)成員應(yīng)該認(rèn)真思考的問題。
5、我們?nèi)绾蚊鎸ζ椒驳纳睿錆M激情地去完成工作。
我們發(fā)現(xiàn)，在集體游戲活動中，我們干勁十足，完成任務(wù)又快又好，但一旦回到工作崗位上，一旦生活重歸平靜、平凡，我們很難說還能夠把自己的精神調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)，滿懷激情，全力以赴去過好每天的生活、完成好手頭的工作任務(wù)。講老實(shí)話，要突破自己、改變自己很難，但如果不突破，重復(fù)同樣動作，只會得到同樣的結(jié)果。所以我們要每天有所改變、有所進(jìn)步，在工作中同樣做到最好。
拓展訓(xùn)練是結(jié)束了，正如訓(xùn)練前培訓(xùn)老師所講的一樣：拓展不只是一種訓(xùn)練，是體驗(yàn)下的感悟，是震撼下的理念。我相信每一個(gè)人體驗(yàn)完了、震撼完了，都會從拓展中得到了或多或少的啟發(fā)，但我們是否能真正把拓展中的精神運(yùn)用到實(shí)際工作中去，能真正把在拓展中得到的啟示運(yùn)用到工作和生活的困難當(dāng)中，還需要一個(gè)更長的磨練時(shí)間，我們只有堅(jiān)定信念，不斷地磨練自己的意志品質(zhì)，才能不斷發(fā)展，向著人生的更高目標(biāo)前行。
溝通工作心得體會篇十七
下面是幾點(diǎn)自己的培訓(xùn)之后的體會，也算是給自己的目標(biāo)吧。
第一、行知匯元
行知匯元是大學(xué)出去實(shí)習(xí)培訓(xùn)的一家軟件培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的名稱，對于培訓(xùn)的內(nèi)容差不多已經(jīng)忘了差不多了，現(xiàn)在能夠記住的也就是這個(gè)名字了。名字非常好，行代表行動，知代表知識。知識很重要，但最主要的還是行動起來，只有行動起來，知識才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。當(dāng)時(shí)看老狐貍精的時(shí)候，感覺很新奇，很有道理，覺得收獲很多，不管是和陌生人交際，和領(lǐng)導(dǎo)下屬應(yīng)該采取什么行為，哪些事能做，哪些事不能做，也能總結(jié)的頭頭是道。直到聽了這次培訓(xùn)課程，然后回顧這么些年自己的言行舉止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，無知，甚至有時(shí)候的行為會讓人感覺很憤怒。原來，所謂的溝通技巧，所謂的管理方式和自己并不遙遠(yuǎn)，他們影響著我生活的每一分每一秒，講師有幾次說起，他年輕時(shí)所做對現(xiàn)在的生活影響很大的行為，比如給領(lǐng)導(dǎo)搬家，比如給領(lǐng)導(dǎo)寫周報(bào)等，我也嘗試回想了一下以往的行為，卻越想想怕，點(diǎn)睛的一件沒想到，敗筆到不少… 以后一定要謹(jǐn)記，慎言慎行！
第二、別太急于表現(xiàn)自己
第三、不要回避目光接觸
這一條其實(shí)是ter創(chuàng)始人jack dorsey的每日必做和不做清單里面的一項(xiàng)。人們相互間的信息交流，總是以目光交流為起點(diǎn)，目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用，而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現(xiàn)。
第四、認(rèn)真負(fù)責(zé)，避免浮躁
第五、接受批評，不犯二過
前兩天，離職的同事走的時(shí)候沒有帶走領(lǐng)導(dǎo)送的書，書名叫做"敏捷無敵",我當(dāng)時(shí)說，要是我的話，我也不會要，這不明顯是說自己不夠敏捷嘛。這話是對人對事的，如果是其他人，我應(yīng)該也不會說這話，可仔細(xì)想想，送我，我還是會收的，不管什么原因，離沒離職，唯一的原因是自己還沒能做到坦然接受批評。雖然自認(rèn)為還是能做到知錯(cuò)，但接受批評還是欠缺了點(diǎn)。 還是不夠成熟！
最后，不要覺得太過于形式化，就不去做
其實(shí)還有很多問題，但不敢說了，怕問題太多，都沒有了改正的動力了，就暫時(shí)到這里吧… 而最后一條卻是目前最需要改正的問題！
溝通工作心得體會篇十八
溝通是人與人之間交流最為基本的方式，不管是在生活中還是工作中，都需要進(jìn)行各種形式的溝通。在溝通的過程中，每個(gè)人對話的風(fēng)格和習(xí)慣都不一樣，有時(shí)候溝通會非常順利，有時(shí)候則會出現(xiàn)各種問題。在這個(gè)過程中，我們需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從中得到啟示，提升我們的溝通能力，這也是我寫這篇關(guān)于溝通心得體會的文章的原因。
第二段：學(xué)習(xí)溝通的重要性
溝通是人與人之間了解、交流、互相理解的橋梁。通過溝通可以有效的解決問題，拓寬視野。而好的溝通能力不僅僅可以在日常生活中用到，也是一個(gè)人成功、職業(yè)發(fā)展的重要因素之一。在工作中，要完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和合作必須依靠溝通。我們必須認(rèn)識到溝通的重要性，學(xué)會主動表達(dá)、積極理解，才能更好的溝通。
第三段：如何提升溝通能力
為了提高溝通能力，需要掌握以下幾個(gè)技巧：第一，有效的傾聽。我們需要認(rèn)真聽對方說話的內(nèi)容，理解對方的意見和想法。第二，使用肯定的語言。我們不要用否定的語言和批評的口吻，這樣容易產(chǎn)生反感，應(yīng)該盡量使用肯定的語言，提升對方的自尊心。第三，尊重對方，對話過程中應(yīng)該盡量避免議論、攻擊和貶低對方，尊重每個(gè)人的觀點(diǎn)和意見。第四，適當(dāng)使用體態(tài)語言和面部表情。適當(dāng)?shù)拿娌勘砬楹腕w態(tài)語言可以讓對方更好的理解我們的想法，增強(qiáng)溝通的效果。
第四段：溝通的誤區(qū)
在溝通中，有些誤區(qū)我們需要注意，比如抱怨、攻擊、爭論、冷漠等。太多的抱怨會讓人感到煩惱，爭論和攻擊對方會喚起人的防御心理，冷漠則會讓人覺得對方不關(guān)心自己。我們需要避免這些誤區(qū)，更好的與他人溝通。
第五段：結(jié)論
良好的溝通能力是每個(gè)人關(guān)注的焦點(diǎn)，它直接關(guān)系到我們在日常生活和職場中的表現(xiàn)，也是一個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要因素之一。通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)互相學(xué)習(xí)，我們可以不斷提高溝通能力，與他人更好地交流。所以，提高溝通能力必須重視人與人之間的相互理解，磨合和包容，建立互信，減少溝通誤區(qū)，創(chuàng)造積極、融洽的工作和生活環(huán)境。
溝通工作心得體會篇十九
應(yīng)該說，老師與學(xué)生溝一門藝術(shù)，也是教育成功的秘訣之一。
那么，老師與學(xué)生應(yīng)該怎樣溝通呢
比如說，新生入學(xué)后，老師對班上每個(gè)學(xué)生都是陌生的，要想盡快熟悉學(xué)生，了解學(xué)生，一個(gè)最簡單而直接的方法就是“多問”。
問什么，問他們適不適應(yīng)新環(huán)境，學(xué)習(xí)上是否有困難等等。
在不斷詢問的過程中，既了解學(xué)生，又讓學(xué)生感受到老師的關(guān)懷與愛護(hù)，為建立良好的師生關(guān)系打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
同時(shí)，通過與家長接觸，詢問其子女在家里的生活習(xí)慣，性格特點(diǎn)，等等。另外，還可把其子女在校表現(xiàn)及時(shí)反饋給家長，實(shí)行教育互動，使學(xué)生快樂健康地成長。
曾教過一名姓馬的學(xué)生，他經(jīng)常不寫作業(yè)，上課喜歡找人說話，下課經(jīng)常欺侮人，對老師的'批評卻不以為然，還常與老師“講理”，在班上造成不良影響。這樣的學(xué)生如果僅靠訓(xùn)斥就只會越訓(xùn)越皮。為了轉(zhuǎn)化他，首先從溝通師生情感入手，再犯錯(cuò)誤時(shí)，我總是心平氣和地單獨(dú)與他談話，幫他分析危害，細(xì)心耐煩地引導(dǎo)他走上道德規(guī)范的正軌。他看到我對他不討厭，不嫌棄，一直對他很真誠，慢慢地，對我越來越親近。終于，我用情感的韁繩套住了這匹脫韁的“小馬”。
實(shí)踐中，我深深體會到，老師與學(xué)生談心要平等待人，不“居高臨下”；講知心話，不“空洞說教”；要選擇時(shí)機(jī)，不“急于求成”；要善于傾聽，不“先入為主”。
這樣才能取得好的效果。
老師要有一雙善于觀察的慧眼，不僅要觀察班集體的變化，更需要透過每個(gè)學(xué)生的細(xì)微變化表現(xiàn)其思想本質(zhì)，真正做到知微見著。這樣才能發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理問題，把工作做在前頭，防患于未然。
老師要發(fā)現(xiàn)差生的缺點(diǎn)很容易，但要發(fā)現(xiàn)優(yōu)生隱蔽的缺點(diǎn)就不是那么容易了。優(yōu)生因?yàn)樽约航?jīng)常受到表揚(yáng)，便以為自己是“天之驕子”，以致萌發(fā)“優(yōu)越感”，甚至發(fā)展到瞧不起同學(xué)，有時(shí)還仗勢欺負(fù)一些差生。有的優(yōu)生甚至為了推卸自己的責(zé)任，故意歪曲事實(shí)，給教師錯(cuò)覺，導(dǎo)致部分差生滿心委屈，卻無處申辨，從而對老師產(chǎn)生逆反心理，認(rèn)為老師不公平，于是就更加消極。
因此，不論遇到什么問題，老師必須善于透過現(xiàn)象看清事物本質(zhì)，從而妥善處理好學(xué)生之間的關(guān)系，無形之中為師生心理溝通掃除了障礙。
俗話說，好孩子都是夸出來的。老師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，并及時(shí)給予表揚(yáng)。學(xué)生施某，學(xué)習(xí)成績差，但我發(fā)現(xiàn)他平時(shí)熱愛勞動，便經(jīng)常給予表揚(yáng)，并把班級的衛(wèi)生任務(wù)交給他。后來，他不但衛(wèi)生搞得好，而且學(xué)習(xí)成績也有了明顯進(jìn)步。學(xué)生季某，學(xué)習(xí)成績中等以下。有一天，她問了一個(gè)非常簡單的問題，我給她解答的同時(shí)，又表揚(yáng)了她。我說，不管問題難易，只要肯提問題，就說明你在認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研。
這樣，既保護(hù)了學(xué)生的自尊心，又使學(xué)生看到了前途和希望。從此，該學(xué)生經(jīng)常問問題，學(xué)習(xí)成績也有了明顯提高。
總之，老師與學(xué)生溝通時(shí)，必須有效把握師生之間心理溝通的藝術(shù)，使學(xué)生從情感上深切地感受到老師是可敬可愛的，既是學(xué)業(yè)上的導(dǎo)師，又是生活里的父母，更是個(gè)人成長中的朋友。
溝通工作心得體會篇二十
溝通
心得體會
所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。
溝通技能涉及許多方面，如簡化運(yùn)用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個(gè)有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應(yīng)對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。
其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個(gè)特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個(gè)剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學(xué)，我會主動和她們聊天;遠(yuǎn)方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對家人，我會每周六晚上打電話回去報(bào)平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學(xué)、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當(dāng)著那個(gè)至關(guān)重要的紐帶，但不明白這點(diǎn)的我就曾深受其苦。記得剛開學(xué)不久，我和一個(gè)宿友發(fā)生了一點(diǎn)小矛盾，事情是這樣的：那天我本來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓乙粠Ь褪侨?。我剛聽到時(shí)愣了一下，接著很冷地來了句：隨便。不說還好，一說宿友生氣了。正因?yàn)檫@樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負(fù)有心人，我們又重修舊好了。一句無心的話，一個(gè)沖動的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟，不溝通矛盾就永遠(yuǎn)無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧!正因?yàn)閷W(xué)習(xí)了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實(shí)踐出真知，只有將它運(yùn)用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
卡耐基說過：一個(gè)人的成功，只有 15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識，其他更多 85%歸于他的表達(dá)思想，領(lǐng)導(dǎo)他人以及喚起他人熱情的能力!伴隨著市場發(fā)展的風(fēng)起云涌，人際關(guān)系也日益復(fù)雜多變，要想自如應(yīng)對，就必須掌握有效的溝通技巧，為企業(yè)和自身的發(fā)展掃除障礙，為個(gè)人發(fā)展創(chuàng)造契機(jī)。
溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過程，從而達(dá)到信息的通暢?，F(xiàn)實(shí)生活中每個(gè)人的表達(dá)方式不一樣：有的善談、有的善聽。但是善于交談不一定善于有效溝通，對于個(gè)人、組織、企業(yè)來說，評價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)有貢獻(xiàn)。在這次網(wǎng)院集中學(xué)習(xí)中，我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的，對于個(gè)人和企業(yè)來說，主要是解決所遇到的問題，即通過解決問題來做好企業(yè)和組織中的事情。溝通是有針對性的，在溝通中最重要的是如何進(jìn)行這個(gè)過程，既如何進(jìn)行有效且高效的溝通。
在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常遇到的就是我們會覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)。現(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當(dāng)積極主動去做一件事情時(shí)，情緒才會被調(diào)動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準(zhǔn)備。在進(jìn)行溝通的同時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒;還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的"信息。
通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了寬容，不論是公司同事，還是客戶，一定要寬容的對待，從一而終的保持微笑，給對方良好的溝通環(huán)境。在與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，既要懷著感恩的理念，也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從。在傾聽同事表達(dá)時(shí)，也要客觀的發(fā)表意見，不能把自己的主觀意見強(qiáng)加于同事。肢體語言也是溝通的一項(xiàng)表達(dá)技巧，我認(rèn)為主要就要表現(xiàn)出“靜”，這樣對方才會放松心情的和我聊天，從而得到更多信息面對對方，同時(shí)要善于贊美、把握時(shí)間、用詞。多請教別人的專長，運(yùn)用相似性原理來鼓勵(lì)溝通的對方主動表達(dá)，從而獲得更多的反饋信息。
在將近兩個(gè)小時(shí)的集中學(xué)習(xí)過程中，老師細(xì)致的解說使我受益匪淺。同時(shí)也反映了我公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。這種形式的培訓(xùn)對于我們來說是一場及時(shí)雨，讓我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識和技巧，開拓了我們的思維。通過這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我明白只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，才能更好的為我們未來的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
【溝通心得體會】
溝通心得體會
職場溝通心得體會
學(xué)習(xí)溝通心得體會
工作溝通心得體會
非暴力溝通心得體會
溝通工作心得體會篇一
工作是人們生活中不可避免的一部分，每個(gè)人在職場中都需要不斷地提高自己的能力和技能，以適應(yīng)不斷變化的市場和競爭。這個(gè)過程需要不斷地學(xué)習(xí)和溝通，而一些優(yōu)秀的工作書籍則提供了很好的學(xué)習(xí)資源和通向成功的捷徑。本文將分享我的一些關(guān)于工作書籍的溝通心得體會。
第二段：多讀書籍?dāng)U展智慧
在這個(gè)信息化的時(shí)代，人們獲取和傳遞信息的方式越來越多樣化。為了適應(yīng)這種變化，我們需要善于運(yùn)用各種渠道來獲取需要的知識和信息。其中閱讀是一種非常重要的途徑。通過閱讀工作書籍，不僅可以了解最新的工作信息和趨勢，還能拓展自己的思路和視野，提高解決問題的能力和思維能力。
第三段：準(zhǔn)確理解書中思想
閱讀工作書籍需要認(rèn)真對待，不能隨隨便便地看一遍就把它們放在一旁。而是需要將書籍中的思想理解透徹，運(yùn)用到實(shí)際生活中。如何理解書中的思想呢？首先是要進(jìn)行多次閱讀，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都理解清楚。其次，需要運(yùn)用書中的方法，進(jìn)行實(shí)踐。只有通過實(shí)踐，才能更深入地理解書中的思想和方法，實(shí)現(xiàn)自我提升。
第四段：分享心得體會
工作書籍讀后要及時(shí)與同事分享閱讀體會。聚餐或下午茶時(shí)，可以輕松地和同事們交流分享自己的讀書體會，讓大家知道你正在學(xué)習(xí)探索的新領(lǐng)域和方法，并把這種思想和方式更好地應(yīng)用于工作當(dāng)中，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來價(jià)值，進(jìn)而提升同事們的認(rèn)可和自己的資源。
第五段：結(jié)論
總之，工作書籍中有很多好的思想和方法，可以提高個(gè)人能力和職場競爭力。但是，一個(gè)人如果只是在閱讀中獨(dú)自滿足自我，而沒有實(shí)踐和分享，就無法真正溝通到心靈和共享成功基礎(chǔ)。只有通過廣泛的閱讀、深入的思考和積極的實(shí)踐才能真正拓展自己的思路和視野，提高自己的競爭力，成為一個(gè)更加優(yōu)秀的職場人士。
溝通工作心得體會篇二
通過這次的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，回想自己的經(jīng)歷，我對師生之間如何進(jìn)行有效溝通有了點(diǎn)滴心得：
（一）尊重與理解是前提
傳統(tǒng)的觀念中，學(xué)生必須尊敬教師，唯師是從，使學(xué)生對教師產(chǎn)生了畏懼感，學(xué)生害怕與教師進(jìn)行溝通，導(dǎo)致師生之間關(guān)系的不和諧。其實(shí)，師生之間要進(jìn)行有效溝通，不僅學(xué)生要尊敬教師，教師也要尊重學(xué)生。尤其是在處理學(xué)生問題的時(shí)候，教師當(dāng)眾學(xué)生會使學(xué)生的自尊心受到傷害，會使事情變得更加糟糕。因此教師可以選擇單獨(dú)與其進(jìn)行交流，在與學(xué)生溝通時(shí)，教師一定放下架子，讓學(xué)生對你不再具有畏懼感，能夠敞開心扉與你進(jìn)行交流，這樣教師就可以及時(shí)了解學(xué)生的想法及問題產(chǎn)生的原因。只有在互相尊重與理解的基礎(chǔ)上，師生之間才能夠平等、融洽地進(jìn)行溝通。
（二）學(xué)會傾聽是關(guān)鍵
（三）用xin交流是訣竅
在師生溝通中，我覺得教師要做到三“xin”：用心，用欣，用新。用心交流，是指教師在與學(xué)生溝通時(shí)，一定要用心，比如教師要與問題學(xué)生進(jìn)行交流前，要事先做好充分的準(zhǔn)備工作，了解他的家庭環(huán)境，興趣愛好，朋友圈子等，如果教師了解了他的興趣愛好，那么交流時(shí)談一些學(xué)生的興趣愛好可以使談話的氛圍變得輕松，讓學(xué)生敞開心扉與你進(jìn)行交流。用欣交流，一是指教師要用欣賞的眼光去看待學(xué)生，去發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，多用鼓勵(lì)性的語言表揚(yáng)學(xué)生，提高學(xué)生的自信心。二是指教師在與學(xué)生交流時(shí)，態(tài)度要好，面對學(xué)生的錯(cuò)誤時(shí)，不管你心中多么的生氣，也不能立刻發(fā)火，要面帶微笑地向?qū)W生了解事情的經(jīng)過，因?yàn)橛袝r(shí)候事情并非你所想象的那樣。用新交流，是指教師要用新穎的方式與學(xué)生進(jìn)行交流。當(dāng)今的社會是社會，學(xué)生都非常喜歡用qq、飛信等通訊方式因此，教師在課余時(shí)間，可以用qq等聊天工具和學(xué)生聊天，問一下學(xué)生最近心情好不好，有什么需要教師幫忙的等等。這種并非面對面的交流方式可以消除學(xué)生內(nèi)心的約束感，使學(xué)生更加能夠敞開心扉，說出心里話，讓教師了解到更多真實(shí)的情況。
第二篇：聽有效溝通心得體會 聽有效溝通心得體會
溝通是一個(gè)很大的話題，對于個(gè)人和企業(yè)來說又是一個(gè)極其重要的事情。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對于集團(tuán)和公司的每個(gè)人來說都是如此。這節(jié)課里余世維博士談了對溝通的認(rèn)識：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實(shí)中應(yīng)該遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和注意事項(xiàng)。
首先講了是溝通的4個(gè)目的：激勵(lì)、表達(dá)情感、流通信息、強(qiáng)化信息防止信息斷裂，還分別舉了多個(gè)通俗的例子：如日本人“老雞帶小雞”的管理現(xiàn)象。^^ 人擅長表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對于個(gè)人、企業(yè)和社會來說，有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決；是否對個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個(gè)人來說，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好企業(yè)和社會中的事。在溝通的堅(jiān)持過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關(guān)心，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境；一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。
所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是激勵(lì)員工，改善績效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)系員工的成長，鼓勵(lì)員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。
這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學(xué)習(xí)研究，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的管理工作相結(jié)合，在實(shí)踐中進(jìn)行吸收、提升、創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對管理水平日益提高的這種需求。
第三篇：有效溝通心得體會 有效商務(wù)溝通學(xué)習(xí)心得
“如何讓別人理解你，如何更好的理解別人，達(dá)成共識”。很簡單的一句話，通過一天時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我對這樣一句簡單的話有了不一樣的看法。與人溝通不難，難的是如何通過溝通達(dá)到自己的目的，讓別人認(rèn)同你的想法。
家人之間需要溝通，朋友之間需要溝通，情侶之間需要溝通，上下級之間更需要溝通?？梢哉f生活之中無時(shí)無刻都在與人溝通。不同的溝通方式會出現(xiàn)不同的溝通結(jié)果。語言、動作、表情都是溝通的一部分，與人溝通出現(xiàn)問題時(shí)，如何通過溝通解決問題這是我們最應(yīng)該學(xué)習(xí)的。通過學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)了自己本身在溝通發(fā)面的不足，以前與人溝通時(shí)總是只顧著表達(dá)自己的想法，沒有顧忌他人的感受，往往使得事情適得其反。
整個(gè)培訓(xùn)過程中使我印象最深刻的一段就是學(xué)習(xí)換位思考，如何站在他人角度看事情。只有了解到他人真正的需求才能知道如何幫組他人，實(shí)現(xiàn)有效的上午溝通。
總結(jié)
有效上午溝通的四大關(guān)鍵： 1、彼此了解。2、尊重理解。3、換位思考。4、求同異存。
只要完全掌握以上4點(diǎn)便能實(shí)現(xiàn)有效的商務(wù)溝通，使自己和他人都能到達(dá)目的，實(shí)現(xiàn)雙贏，終身受用。
身為一名教師，隨著工作的深入，我逐漸認(rèn)識到：“親其師而信其道”的道理；融洽的師生關(guān)系，孕育著巨大的教育“親合力”。師生間有效的溝通讓我逐漸走出了剛參加工作時(shí)“愛要怎么樣說出口”的尷尬和困惑。懷著無限感慨的心情，我小結(jié)了自己在傳“愛”的路上逐步摸索到的策略。
一、讓“愛”無處不在——師生溝通的時(shí)空策略 （一）“愛”在課上教室里。
雖然課上師生活動的空間基本上以教室為主，在時(shí)間上以授課為主，用以師生溝通的時(shí)間十分有限，但我卻發(fā)現(xiàn)只要從時(shí)間上把握好三個(gè)階段，將這個(gè)師生互動的空間轉(zhuǎn)變成我播灑“愛”的主陣地就輕而易舉了：
1上課前。課前教師可以提早幾分鐘到教室，利用這寶貴的幾分鐘與學(xué)生進(jìn)行溝通，如詢問學(xué)生課前準(zhǔn)備工作有沒有做好，上課中有什么好的提議等等，這樣不僅能幫助學(xué)生提前進(jìn)入角色，又能拉近師生之間的距離，上好一堂課就有了保證。尤其是對于新老師，課前幾分鐘的情感交流，可以讓你盡快融入學(xué)生之中，也因此上課的緊張將減少甚至消失，因?yàn)槟忝鎸Φ氖亲约菏熳R且友善的面孔。我剛參加工作上課的第一周，我上課前都會提前到任課的班級教室和學(xué)生談天說地，甚至還一起玩游戲，不到兩天的時(shí)間，學(xué)生們和我的感情就突飛猛進(jìn)，上課時(shí)，課堂師生互動性好，不管是我還是學(xué)生都少了初見的生疏和緊張，課堂氣氛美好而融洽。
桌的兩個(gè)學(xué)生揮拳相向，互相推搡，看得出他們決不是真的在打架，他們只是在鬧著玩，但卻違反了課堂紀(jì)律，我走到他們身邊，讓他倆站起來，說：“如果你們真想一決高下，我很高興做你們的裁判，相信同學(xué)們也很愿意做一下觀眾吧。”在學(xué)生們的笑聲中，兩個(gè)孩子都認(rèn)識到自己的違紀(jì)的舉動，不好意思的坐正了身子，這時(shí)，我便乘機(jī)說：“不錯(cuò)，兩個(gè)人都坐得不錯(cuò)，平分秋色?！比缓罄^續(xù)上課，課堂氣氛沒有受到絲毫影響，反倒讓學(xué)生們更加積極地投入到后來的互動學(xué)習(xí)中。3下課時(shí)。下課后教師不要馬上急著就離開教室，而是可以詢問一下學(xué)生這節(jié)課聽得怎樣，還有什么地方?jīng)]有聽懂，哪些地方需要老師作進(jìn)一步改進(jìn)等等，這些對于教師來說都是有益的，作為年輕老師，我切身體會“
教學(xué)
相長”這個(gè)詞的含義就是從課后與學(xué)生的交流時(shí)開始的?，F(xiàn)在下課，我還是喜歡多在在教室停上幾分鐘，一般這時(shí)就會有學(xué)生圍上來，或問題目，或提意見，或隨便聊聊天。別小看這短短的幾分鐘啊，其實(shí)這樣的舉動很容易讓師生之間的溝通會變得自然而然，有水到渠成的感覺。
(二)“愛”在課余教室外。
利用課余時(shí)間與學(xué)生進(jìn)行溝通會讓人感覺更自由一點(diǎn)，因?yàn)檎n余時(shí)間受時(shí)間和空間的制約相對要小得多，溝通的話題可以更廣泛一些。在球場上，可以為他們的比賽加油吶喊；在食堂里，可以和他們一起吃大家都愛吃的飯菜；在勞動時(shí)，可以看到很多默默無聞，卻肯干扎實(shí)的身影。這么多溝通的機(jī)會，這么多可以象學(xué)生“說愛”的機(jī)會，真的該好好利用!學(xué)校、社會、家庭、朋友、同學(xué)都是師生溝通的話題，在這些時(shí)候，教師更加容易發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上不易覺察的閃光點(diǎn)，學(xué)生也可以了解到老師除了上課以外的另一面，這樣的溝通更自然也更親切，容易拉近師生之間的距離，自然也就增進(jìn)師生之間的友誼，而誰又會拒絕友情之“愛”呢？可惜的是，升入初三，因?yàn)楣ぷ鞯脑?，與學(xué)生促膝談心的機(jī)會大不如以前了，但是我還是會盡可能擠出時(shí)間來和學(xué)生們聊聊天，給升學(xué)階段的他們排除過多的壓力，自然地引導(dǎo)他們正確對待學(xué)習(xí)問題。
二、“愛”就大膽“說”出口——師生溝通的方法策略 如何讓“愛“無處不在？如何讓學(xué)生感受并接受你的愛？方法是多種多樣的，特別是信息技術(shù)日益發(fā)達(dá)的今天更是如此，不同的溝通途徑可以采取不同的方法。
（一）面對面談話式溝通。這是最直接、最傳統(tǒng)的溝通方式，師生直接面對，真誠而坦率地交談，溝通的效果可能立竿見影。這時(shí)師生的空間位置關(guān)系有如下幾種：師坐生站、師站生坐、師生共站、師生共坐等。一般情況下，前兩種感覺讓師生的距離拉得太遠(yuǎn)，老師的“愛意”難以傳達(dá)。所以我在師生溝通時(shí)盡量注意與學(xué)生的平等，盡量多給學(xué)生一些尊重；在室外我一般采用師生共站的方式，在室內(nèi)采取師生共同坐下的溝通方式。實(shí)踐證明，交流的效果一般都好過老師居高臨下的訓(xùn)斥式方式。
（二）書信便條交流溝通。書信交流進(jìn)行溝通也是較為傳統(tǒng)的一種師生溝通策略。但即使在現(xiàn)代高度發(fā)達(dá)的社會里，這種溝通方法還是能起到很好的作用。在某些環(huán)境下，可能有某些事情師生之間不方便直接面對面溝通，那么通過書信來進(jìn)行溝通就不失為一種較好的方法。通過這樣餓溝通，教師可能會了解到平時(shí)不易掌握的情況，可能能直面學(xué)生的內(nèi)心世界，而作為學(xué)生也會得到教師更為完備的幫助和指導(dǎo)。其實(shí)寫的學(xué)生評語和家校聯(lián)系本的評語也是書信交流的一種，學(xué)生可以通過回執(zhí)來反饋?zhàn)约旱母惺芎鸵庖姷鹊取，F(xiàn)在的學(xué)生嫌信太長，浪費(fèi)時(shí)間，所以更偏愛便條交流，如我的班上，學(xué)生碰到有小問題或小意見的時(shí)候，總是會將便條塞入我的辦公桌。而一般可以寫清楚的，我也同樣以便條回復(fù)。不能馬上答復(fù)的，就利用課余的時(shí)間再進(jìn)一步交流。這樣的溝通方便，于是成為了我與學(xué)生喜愛的交流方式之一，也成為我大膽“說愛”的主要方式之一。
（三）作業(yè)溝通記得第一次檢查學(xué)生作業(yè)的時(shí)候,就有學(xué)生寫了這么段話:“mizhang,第一次上你的課,看到你燦爛的笑容,聽到你流利的英語，感受你熱愛英語的心情,我發(fā)現(xiàn)我好象一下就喜歡上了你，同時(shí)我也喜歡上了英語這門功課希望在以后的日子里，我們真的能象你說的，成為好朋友”那時(shí)的感動到現(xiàn)在還記憶猶新于是我有感而發(fā)回復(fù)到:“起初進(jìn)入課堂的緊張,因?yàn)橛心愫团c你一樣可愛同學(xué)們的熱情回應(yīng),在踏上講臺的那一刻煙消云散，因?yàn)槟銈兊姆e極配合,我成功地完成了第一節(jié)英語課希望以后我們可以共同度過三年快樂的日子你的新朋友兼老師”現(xiàn)在很多老師批改家庭作業(yè)已經(jīng)不僅僅停留在對與錯(cuò)的層面，因?yàn)樽鳂I(yè)本也是師生溝通的重要途徑，很多教師都作業(yè)本上給予學(xué)生諸多的鼓勵(lì)和引導(dǎo)：“做得真不錯(cuò)”、“希望你繼續(xù)努力”、“以后可不要再這樣粗心了”“細(xì)心啊，不要讓‘小小粗心’搶走你的一百分”等等，一般都起到了良好的效果。而我也在也一直用這樣的方式與學(xué)生們傾訴自己對他們的鞭策、鼓勵(lì)還有無限的愛意。
上進(jìn)行了學(xué)習(xí)專討的聊天會呢！在網(wǎng)絡(luò)越來越成為我們生活中的一部分這種趨勢將無法阻擋的時(shí)候，我想我們要做的不是絕對禁止,而是應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)為我們的生活、生產(chǎn)和學(xué)習(xí)提供幫助,正確引導(dǎo)學(xué)生,讓網(wǎng)絡(luò)成為我們當(dāng)代教師又一個(gè)傾吐”愛意”的新陣地。
第：有效溝通心得體會
在公司廣泛開展的爭做優(yōu)秀部（室）主任的活動中，我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤，聆聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋。有效溝通管理藝術(shù)為我們公司管理工作者提供了一個(gè)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會，這將對以后管理工作有很大的啟迪與幫助。正如余博士所講的，xx世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競爭的世紀(jì)，作為一名成功的管理者，不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段，如何正確實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，抓住千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，這就要求我們這些管理人員，切實(shí)提高自身素質(zhì)，利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會，豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項(xiàng)工作，有力推動公司的各項(xiàng)事業(yè)順利進(jìn)行。
余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是激勵(lì)員工，改善績效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)系員工的成長，鼓勵(lì)員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。
我們的企業(yè)是從煤礦做起的，發(fā)展到以煤炭為主業(yè)、跨行業(yè)多業(yè)并舉的集團(tuán)公司，這既是一個(gè)機(jī)遇，又是一個(gè)挑戰(zhàn)。原有的管理方法、觀念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足蓬勃發(fā)展的需求。這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學(xué)習(xí)研究，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的管理工作相結(jié)合，在實(shí)踐中進(jìn)行吸收、提升、創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對管理水平日益提高的這種需求。
有效溝通心得體會（2）：
前段時(shí)間有幸參加了公司組織的溝通服務(wù)等培訓(xùn)講座，讓我學(xué)到很多東西，溝通中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)、溝通的要點(diǎn)、有效化解沖突、正確批評、贊賞人的方法，以及與上級、下級、平級很好溝通的技巧等，使我受益非淺，同時(shí)使我認(rèn)識到自己以前在溝通中的不足，這對我以后的工作將會有很大有幫助。
首先要擺正自己的位置。溝通時(shí)心態(tài)要好，不能自私、自我、自大，注意對方情緒，注意對方的需求與不便；相處中也要以誠相待，主動問一下工作中的難題，主動幫忙解決難題，都會促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態(tài)是溝通的基本問題。學(xué)習(xí)溝通使我了解了溝通的重要性，今后我會運(yùn)用所學(xué)溝通技巧，處理好工作上的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為成功的關(guān)鍵。
溝通工作心得體會篇三
近年來，隨著社交媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，我們的溝通方式已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。然而，在工作場合，有效的溝通依然是成功的關(guān)鍵。通過我的多年工作經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)出一些關(guān)于溝通的心得體會，希望能夠分享給大家。
首先，在溝通過程中，信任是至關(guān)重要的一環(huán)。無論是與同事合作，還是與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，基于信任的關(guān)系能夠產(chǎn)生良性的溝通氛圍。因此，我經(jīng)常努力爭取他人的信任，通過誠實(shí)、公正和負(fù)責(zé)任的行為來樹立良好的形象。在實(shí)際操作中，我盡量避免說謊，并時(shí)刻保持承諾的守信度，這樣可以贏得他人的尊重和信任，讓溝通變得更加順暢和高效。
其次，積極傾聽是有效溝通的關(guān)鍵。在與他人溝通時(shí)，我們通常會表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)，但很少有人愿意聆聽他人的聲音。然而，積極傾聽對于建立良好的溝通關(guān)系至關(guān)重要。我意識到，傾聽能夠讓他人感到被尊重和認(rèn)可，從而使我們的溝通更加富有共鳴和互動。因此，我學(xué)會了運(yùn)用各種傾聽技巧，例如回應(yīng)和重述對方的觀點(diǎn)，以確保我真正理解對方的意思，并能夠作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。通過積極傾聽，我往往能夠更好地與他人建立聯(lián)系，有效地解決問題。
第三，用清晰簡潔的語言表達(dá)自己的意思是溝通工作的核心。在工作場合，我們經(jīng)常需要和不同的人進(jìn)行溝通，他們可能來自不同的部門、不同的文化背景甚至不同的國家。因此，使用簡短明了的語言對事情進(jìn)行說明和解釋是至關(guān)重要的。我深知使用專業(yè)術(shù)語或行業(yè)術(shù)語會對溝通產(chǎn)生阻礙，因此我盡量使用通俗易懂的語言，讓別人更容易理解我的意思。此外，我還會注意語速和語調(diào)的把握，以保證我所表達(dá)的信息更加準(zhǔn)確傳達(dá)給對方。
第四，溝通不只是口頭表達(dá)，書面溝通也非常重要。在工作中，書面材料如電子郵件、報(bào)告和備忘錄經(jīng)常用于溝通信息和交流思想。因此，書面表達(dá)能力對于我們的工作效率和職業(yè)形象有著重要的影響。我認(rèn)識到書面溝通需要清晰、簡潔和準(zhǔn)確的行文風(fēng)格，避免使用含糊不清的用詞或語法錯(cuò)誤。此外，準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)?shù)鼗貜?fù)郵件和通知是建立良好溝通關(guān)系的重要方面。通過不斷的練習(xí)和學(xué)習(xí)，我逐漸提高了自己的書面表達(dá)能力，使我的溝通更加有效和高效。
最后，及時(shí)反饋和總結(jié)是溝通工作的重要環(huán)節(jié)。在溝通完成后，我通常會與對方及時(shí)反饋溝通結(jié)果和進(jìn)展，這有助于確保雙方對溝通內(nèi)容有共同的理解和認(rèn)知。同時(shí)，我也會經(jīng)常總結(jié)溝通過程中的成功和失敗經(jīng)驗(yàn)，以便對將來的溝通工作作出調(diào)整和改進(jìn)。反饋和總結(jié)不僅有助于加強(qiáng)溝通效果，還能提高自己的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。
總之，有效的溝通對于工作的成功至關(guān)重要。通過積極爭取他人的信任，積極傾聽對方的觀點(diǎn)，用簡潔明了的語言表達(dá)自己的意思，提高書面表達(dá)能力以及及時(shí)反饋和總結(jié)工作，我逐漸領(lǐng)悟到了溝通的本質(zhì)。希望這些心得體會能夠?qū)Υ蠹以诠ぷ髦械臏贤ㄆ鸬揭欢ǖ膸椭徒梃b作用。
溝通工作心得體會篇四
讓我們與孩子一同成長！
持續(xù)學(xué)習(xí)，努力做一個(gè)合格的智慧型家長
——“智慧型家長的五堂課”心得體會
首先，感謝學(xué)校組織這次家長學(xué)校日活動，也特別感謝張梅玲教授理論結(jié)合實(shí)際的精彩授課。
在短短兩個(gè)多小時(shí)的培訓(xùn)過程中，跟隨張老師的講課節(jié)奏，我想到孩子以往的種。種表現(xiàn)和我們對孩子的教育方法，想到身邊年輕員工的優(yōu)缺點(diǎn)和我對他們的教育方法，想到我們單位“創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力”的口號和擇人標(biāo)準(zhǔn)，想到我們國家創(chuàng)新型大環(huán)境對創(chuàng)造性人才的召喚等等。這是一個(gè)不可多得的立足現(xiàn)在，著眼未來的高瞻遠(yuǎn)矚的講座，對我們教育孩子甚至工作中培養(yǎng)年輕員工都很受用。
張老師首先引用美國著名心理學(xué)家麥克利蘭提出的“冰山模型”講述了“要成才先做人”、“看不見的部分有時(shí)比看得見的部分更重要”的道理。這讓我聯(lián)想到了我們一直倡導(dǎo)的厚德載物和厚積薄發(fā)的中華美德，有德有才才是精品人才。國家要建設(shè)成創(chuàng)新型國家，創(chuàng)新型的人才是基礎(chǔ)，要?jiǎng)?chuàng)新就要有基本知識、基本技能和基本經(jīng)驗(yàn)的積累，更要有發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題和解決問題的能力。在工作中，我常常要求我的組員發(fā)現(xiàn)問題要有預(yù)見性，向領(lǐng)導(dǎo)和同事提出問題要帶有自己考慮好的解決方案供選擇，要激發(fā)所有人的主觀能動性，而不是一兩個(gè)人。孩子的教育也是這樣，鼓勵(lì)她在生活中和學(xué)習(xí)中去發(fā)現(xiàn)問題，幫助她結(jié)合所學(xué)提出科學(xué)的有價(jià)值的問題，教給她分析問題和尋找答案的科學(xué)方法，和她一起分享解決問題后的無比喜悅，最后認(rèn)真記錄下整個(gè)過程中的成長和喜悅。
為什么“責(zé)任心是最重要的素質(zhì)”是許多知名企業(yè)選人和用人的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？因?yàn)樵谖覀兊闹車刑嗟谋г购拖嗷ネ普啠S多人不敢承擔(dān)責(zé)任，所以企業(yè)需要有責(zé)任心的員工，國家需要有責(zé)任心的國民。只有每個(gè)人都負(fù)起自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，都樹立起個(gè)人品牌，中國才能制造出精品。所以，孩子從小就培養(yǎng)起負(fù)責(zé)任的良好習(xí)慣和陽光心態(tài)至關(guān)重要。該他們承擔(dān)的責(zé)任一定要他們承擔(dān)起來，在力所不及的情況下，家長可以幫助她，但她必須明白爸爸媽媽是在幫助她，應(yīng)該懷有一顆感恩的心，而不是認(rèn)為這些都是大人應(yīng)該做的。這一點(diǎn)對我們的下一代至關(guān)重要，因?yàn)楠?dú)生子女的特殊性，他們得到了太多的溺愛。我們應(yīng)該向西方國家學(xué)習(xí)，父母和孩子都有自己的事，各自承擔(dān)起應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。抱在懷里的孩子永遠(yuǎn)無法成長，加強(qiáng)孩子責(zé)任心的培養(yǎng)迫在眉睫。
張老師在講解完“責(zé)任比興趣更重要”后，向大家對“什么是家庭教育？”和“孩子是誰？”進(jìn)行了解答。家庭教育是家庭人員之間的互動性教育，既包括家長對孩子的教育，也包括孩子對家長的教育，是在互相尊重和友好的氛圍中進(jìn)行的互動性教育，通過家庭教育實(shí)現(xiàn)家長和孩子的共同進(jìn)步。以前我對家庭教育的理解是單方向的，即認(rèn)為僅僅是家長對孩子的教育，通過學(xué)習(xí)，明白了家庭教育是相互的，良好的家庭教育應(yīng)該是“大人好好學(xué)習(xí)了，孩子才能天天向上”。
孩子是自己，是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體。我們應(yīng)該尊重孩子，以平等的心態(tài)與其交談，尊重孩子的選擇，他們有權(quán)擁有自己的愛好。表揚(yáng)要真誠，要有具體內(nèi)容，不要空洞；批評要善意，對事不對人，即使是批評也要找到閃光點(diǎn)，教育他怎樣能夠做的更好。這一點(diǎn)我做的不夠好，特別是批評，不管批評孩子還是批評年輕員工，情緒往往控制了我的言行，特別容易造成對對方的傷害，以后一定要加強(qiáng)這方面的修煉，做到批評也要找到閃光點(diǎn)，教育孩子在現(xiàn)有基礎(chǔ)上如何能夠做的更好。
“做最好的自己”是張老師給家長上的第一課。在工作和生活中常常會聽到“差不多”這三個(gè)字，在吳甘霖著的《執(zhí)行重在到位》這本書中，給“差不多”作了解釋，“差不多差多了”。我們往往被差不多給綁架，降低對自己的要求，以致于狀態(tài)越來越差。古人就明白“欲得其中，必求其上；欲求其上，必求上上”的道理，今人為什么會“差不多”就行了。沒有目標(biāo)，或者沒有遠(yuǎn)大目標(biāo)最容易造成當(dāng)一天和尚撞一天鐘的被動局面。在我們國家要向精品制造邁進(jìn)時(shí)，“差不多”先生恐怕沒有好日子過了，我們的下一代需要擁有遠(yuǎn)大理想，將目標(biāo)深深的刻在石柱上，將計(jì)劃寫在沙灘上，為了宏偉的目標(biāo)調(diào)整自己的計(jì)劃，培養(yǎng)追求完美、精益求精的做事習(xí)慣，這是我們對孩子的教育目標(biāo)之一。
吳維庫教授著的《陽光心態(tài)》一書中指出“心態(tài)影響能力的發(fā)揮，影響生理的健康，最中影響一個(gè)人的命運(yùn)”，從小鍛煉和培養(yǎng)孩子發(fā)現(xiàn)美的能力和“正念、正語、正精進(jìn)”積極向上的良好心態(tài)至關(guān)重要。我也深刻體會到張老師提出的“對孩子的愛很重要的體現(xiàn)在對孩子的耐心上”。要求孩子心態(tài)健康、陽光，家長更應(yīng)如此。針對孩子一個(gè)接一個(gè)的提問應(yīng)該鼓勵(lì)和引導(dǎo)，教會他如何利用互聯(lián)網(wǎng)等信息手段找到答案，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的綜合能力，為將來進(jìn)一步教育奠定良好的基礎(chǔ)。
做作業(yè)速度慢的確是一個(gè)讓大部分家長頭疼的問題，我們也是其中之一。聯(lián)想許多國企的低效率，其根源是做多做少一個(gè)樣，沒有任何激勵(lì)，做的越快任務(wù)越多。孩子做作業(yè)速度慢也許跟這個(gè)類似，所以我建議將孩子的作業(yè)內(nèi)容逐條寫在一起，由孩子自己決定先做那個(gè)后做那個(gè)，做完一個(gè)用筆劃掉一個(gè)，劃掉所有的作業(yè)內(nèi)容就可以干自己想干的事。給她自由，由她做主，還可以體會到劃掉所有作業(yè)項(xiàng)后所得到的喜悅。
以長遠(yuǎn)的目光來規(guī)劃和教育孩子，培養(yǎng)有民族精神和全球視野的接班人是我們應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)。
讓我們以此為鍥機(jī)，共同努力，整合學(xué)校教育和家庭教育，給予孩子健康的體魄、快樂的心態(tài)、良好的習(xí)慣、靈活的思維和多彩的舞臺，為創(chuàng)新型國家建設(shè)培養(yǎng)棟梁之才。
溝通工作心得體會篇五
在現(xiàn)代社會中，無論是工作還是生活，溝通都是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。良好的溝通能夠增進(jìn)人與人之間的了解，促進(jìn)工作的順利進(jìn)行。而作為一名職場新人，我也深刻認(rèn)識到了溝通的重要性，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。
二、傾聽的重要性
在工作中，我逐漸意識到傾聽的重要性。很多時(shí)候，人們過于關(guān)注自己的表達(dá)，而忽略了對他人的傾聽。然而，只有真正傾聽別人的想法和意見，才能夠更好地理解對方的需求，從而更好地解決問題。因此，我下定決心要成為一個(gè)善于傾聽的人，尊重每一個(gè)人的觀點(diǎn)，保持開放的思維。
三、言傳與身教的結(jié)合
除了傾聽外，我還意識到言傳和身教的結(jié)合對于溝通的重要性。在工作中，很多時(shí)候只是口頭的宣傳和承諾是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更需要通過實(shí)際行動來證明自己的能力和誠意。通過實(shí)際行動去傳達(dá)自己的觀點(diǎn)和理念，能夠更好地獲得信任和理解。因此，除了注重言辭的表達(dá)能力外，我還堅(jiān)持通過自己的行動來演繹出一種正面的影響力。
四、非語言溝通的重要性
除了言語溝通外，非語言溝通也是非常重要的一個(gè)方面。微笑、眼神交流、肢體語言等都可傳遞出很多信息，有時(shí)候甚至比言語更能有效地傳達(dá)信息和意圖。因此，在與他人交流時(shí)，我會注重自己的肢體語言和表情，盡量通過這些非語言行為與對方建立更好的聯(lián)系和了解。
五、反思與改進(jìn)
無論是溝通還是其他的技能，反思與改進(jìn)都是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。通過不斷反思過去的溝通方式和結(jié)果，我可以更好地認(rèn)識到自己的不足之處，并在以后的工作中予以改進(jìn)。例如，在一次溝通中，我意識到自己沒有給對方足夠的時(shí)間來表達(dá)觀點(diǎn)，于是在下次的溝通中，我就更加注重給予對方充分的時(shí)間和空間來表達(dá)自己的見解。通過不斷反思和改進(jìn)，我相信我的溝通能力將會不斷提高。
總結(jié)：
溝通是人與人之間實(shí)現(xiàn)有效交流的重要途徑，良好的溝通技巧能夠解決許多困擾和矛盾。通過傾聽、言傳與身教的結(jié)合、非語言溝通以及反思與改進(jìn)，我不斷提高自己的溝通能力。在今后的工作中，我將更加注重溝通這一環(huán)節(jié)，努力成為一個(gè)善于溝通的人，為工作和生活帶來更多的收獲和進(jìn)步。
溝通工作心得體會篇六
隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，工作溝通成為了每個(gè)人在工作中必不可少的一部分。工作溝通的重要性無可置疑，一次有效的工作溝通可以避免很多不必要的誤會和沖突，提高工作效率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。在我工作多年的經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)了一些工作溝通的心得體會，希望可以與大家分享。
首先，工作溝通的基礎(chǔ)在于傾聽。作為一名高效的溝通者，我們首先要有良好的傾聽能力。只有仔細(xì)聆聽對方的意見和需求，我們才能更好地把握對方的要求，并提供有效的建議和幫助。在工作中，有時(shí)候我們會因?yàn)闀r(shí)間的緊迫或是自己的習(xí)慣，往往馬上插話或打斷對方。然而，這樣的行為會給對方一種不尊重的感覺，并可能導(dǎo)致誤解和誤會。因此，我們應(yīng)該時(shí)刻保持耐心，尊重對方的發(fā)言權(quán)，與對方真誠地進(jìn)行互動和交流。
其次，工作溝通的關(guān)鍵是清晰明了。在溝通中，清晰明了的表達(dá)是非常重要的。我們要把復(fù)雜的問題或是想法簡單化，用簡明扼要的語言來表達(dá)，避免模糊和含糊不清的表達(dá)方式。在寫郵件或進(jìn)行電話溝通時(shí)，我們應(yīng)該注重語言的準(zhǔn)確性和簡潔性，避免使用太過專業(yè)或復(fù)雜的詞語。此外，我們還可以通過圖表、表格等方式將信息呈現(xiàn)清晰、直觀，使對方更容易理解和接受。
第三，工作溝通的藝術(shù)在于靈活變通。在工作中，我們經(jīng)常會遇到各種復(fù)雜的情況和難題，需要與不同的人合作和溝通。這就要求我們要有靈活變通的能力，根據(jù)不同的情況和對方的特點(diǎn)來調(diào)整我們的溝通方式和風(fēng)格。有時(shí)候我們需要直接明了地表達(dá)自己的想法，有時(shí)候我們需要委婉地提出建議，還有時(shí)候我們需要用幽默和輕松的方式與對方交流。只有在靈活變通中，我們才能更好地與不同的人建立良好的工作關(guān)系，并有效地達(dá)到我們的目標(biāo)。
第四，工作溝通的建立在于信任。在工作中，信任是溝通的基石。只有建立了相互的信任，我們才能更輕松地與對方溝通，并更好地相互依賴和合作。如何建立信任？首先，我們要保持誠實(shí)和透明，不隱瞞信息或有意欺騙對方。其次，我們要遵守承諾，按時(shí)完成我們應(yīng)該做的事情。此外，我們還可以通過傾聽和關(guān)心對方，尊重對方的個(gè)人隱私和觀點(diǎn)來建立信任。只有獲得對方的信任，我們才能在工作中擁有更大的權(quán)威和影響力。
最后，工作溝通的精華在于反饋。良好的反饋機(jī)制對于工作溝通的成功非常重要。我們應(yīng)該及時(shí)向?qū)Ψ椒答亴Ψ降墓ぷ骰蛴^點(diǎn)，并給予誠懇的評價(jià)和建議。通過合理的反饋，我們可以改進(jìn)和提高自己的工作效率和質(zhì)量，更好地與對方合作，共同進(jìn)步。此外，我們也要學(xué)會接受和借鑒他人的反饋，不斷提升自己的溝通能力和專業(yè)水平。
總而言之，工作溝通是一門藝術(shù)和技巧，需要我們不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。在溝通中，我們要有良好的傾聽能力，清晰明了地表達(dá)，靈活變通地調(diào)整溝通方式，建立相互的信任，并重視反饋的作用。只有通過不斷的努力和實(shí)踐，我們才能在工作中取得更好的溝通效果，提高工作效率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。
溝通工作心得體會篇七
高校溝通工作是一項(xiàng)關(guān)系到學(xué)校發(fā)展和師生成長的重要任務(wù)。在我參與并擔(dān)任高校溝通工作的過程中，我積累了一些心得體會。首先，要注重溝通渠道的多樣化；其次，要注重溝通方式的靈活運(yùn)用；再次，要注重信息的準(zhǔn)確傳達(dá)；最后，要注重傾聽和關(guān)愛。
首先，注重溝通渠道的多樣化。高校的師生群體較為龐大，彼此之間的信息傳遞涉及到諸多環(huán)節(jié)。因此，我們需要關(guān)注不同的溝通渠道，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇。比如，可以通過學(xué)校的官方網(wǎng)站、微信公眾號、校園電視臺等渠道向師生發(fā)布重要通知和信息；同時(shí)，也可以利用教務(wù)系統(tǒng)、社交媒體平臺等進(jìn)行學(xué)術(shù)交流和互動。通過多樣化的溝通渠道，可以更好地滿足師生的溝通需求，提高信息傳遞的效率和準(zhǔn)確性。
其次，注重溝通方式的靈活運(yùn)用。在溝通工作中，不同的師生可能有不同的需求和偏好，我們應(yīng)該靈活運(yùn)用不同的溝通方式。比如，對于一些重要的政策信息或?qū)W術(shù)講座，可以通過郵件或公示的方式進(jìn)行傳達(dá)；而對于一些日常事務(wù)或?qū)W生問題，可以通過面對面的交流或電話溝通進(jìn)行解答。此外，還可以通過組織一些座談會、討論班、慶?；顒拥刃问剑訌?qiáng)學(xué)校與師生之間的情感交流和互動，提高彼此的理解和信任。
再次，注重信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。作為高校溝通工作的從業(yè)者，我們要保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。在發(fā)布信息之前，我們要認(rèn)真梳理內(nèi)容，核實(shí)事實(shí)，避免傳遞虛假信息或誤導(dǎo)師生。同時(shí)，要根據(jù)師生的閱讀習(xí)慣和接受能力，合理組織語言，使信息易于理解和接受。在信息傳達(dá)過程中，我們還要注重細(xì)節(jié)，注重文字的精煉和格式的美觀，提高信息的閱讀質(zhì)量和效果，增強(qiáng)信息傳遞的力度和影響力。
最后，注重傾聽和關(guān)愛。溝通工作是一個(gè)雙向的過程，不僅要傳達(dá)信息，更要傾聽師生的聲音和需求。我們要關(guān)注師生的反饋和建議，及時(shí)整理并向上級反映，為師生爭取更多的權(quán)益和福利。此外，我們還要關(guān)心師生的生活和學(xué)習(xí)情況，關(guān)注他們的困惑和困難，積極提供幫助和支持。通過傾聽和關(guān)愛，可以增進(jìn)師生之間的互動和親近感，營造積極的溝通氛圍，提高工作的滿意度和成效。
綜上所述，高校溝通工作是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的任務(wù)，需要我們注重溝通渠道的多樣化、注重溝通方式的靈活運(yùn)用、注重信息的準(zhǔn)確傳達(dá)以及注重傾聽和關(guān)愛。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、不斷改進(jìn)工作方法，我們才能更好地開展高校的溝通工作，為學(xué)校的發(fā)展和師生的成長做出更大的貢獻(xiàn)。
溝通工作心得體會篇八
隨著社會的發(fā)展和科技的進(jìn)步，人際交往與溝通已成為現(xiàn)代社會最重要的能力之一。在職場上，溝通技能更是必備的素質(zhì)。然而，溝通是一種復(fù)雜的過程，需要人們不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐，才能真正達(dá)到高效溝通的目的。本文將探討通過工作書籍學(xué)習(xí)如何提高職場溝通能力的體會和心得。
第二段：選擇適合自己的工作書籍
在市場上，各種類型的溝通書籍琳瑯滿目。我們應(yīng)該選取適合自己的書籍。對于初學(xué)者，可以選擇簡單易懂的基礎(chǔ)理論書籍，通過學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論來打好溝通能力的基礎(chǔ)。對于已經(jīng)有一定經(jīng)驗(yàn)的人員，可以選取更加深入的溝通實(shí)踐類書籍，來更好地將理論運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中。
第三段：實(shí)踐是提升溝通能力的關(guān)鍵
學(xué)習(xí)書本知識是提升溝通能力的基礎(chǔ)，但實(shí)踐才是關(guān)鍵。書本知識只是指引，在實(shí)際場景中反復(fù)模擬練習(xí)才能更好地應(yīng)用到工作中。在實(shí)踐中，我們應(yīng)該通過觀察、理解及體驗(yàn)溝通、被溝通的難處，來獲取實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。 通過假設(shè)溝通場景或是模擬溝通對話，來發(fā)掘并及時(shí)排除溝通上可能出現(xiàn)的問題，進(jìn)而加強(qiáng)我們的溝通能力。
第四段：培養(yǎng)積極的溝通思維
良好的溝通思維能夠支撐良好的溝通能力。積極主動的態(tài)度、真誠、耐心、善于傾聽、善于總結(jié)、能夠適當(dāng)體察他人的情感和需求，是積極溝通的基本思想。我們應(yīng)該在我們所做的事情中，逐漸培養(yǎng)出這樣的溝通思維模式，不斷應(yīng)用。隨著時(shí)間的逐漸推移，我們的溝通能力將逐漸得到提升，進(jìn)而在工作場合中獲得成功。
第五段：總結(jié)
溝通是一門藝術(shù)，需要我們不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐，積累經(jīng)驗(yàn)。借助工作書籍，我們可以獲得更多的知識技能，更好地提升溝通能力。同時(shí)，我們還應(yīng)該加強(qiáng)實(shí)踐，積極應(yīng)用所學(xué)，不斷培養(yǎng)積極溝通思維，最終成為職場溝通的專家和領(lǐng)導(dǎo)者。通過不斷的實(shí)踐和反思，我們能不斷提升溝通能力，達(dá)到更高的職業(yè)成就。
溝通工作心得體會篇九
溝通是人們交流思想、傳遞信息以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要手段。作為一個(gè)職場人士，我在工作中深感溝通的重要性。在長期的溝通實(shí)踐中，我積累了一些心得和體會，認(rèn)識到溝通對于工作的影響以及如何提高溝通的效果。下面我將結(jié)合自身經(jīng)歷，從溝通的關(guān)鍵性、技巧、方式、認(rèn)同感及交流環(huán)境方面闡述我對溝通工作的心得體會。
首先，我認(rèn)識到溝通在工作中的關(guān)鍵性。溝通不僅僅是交流信息，更是建立良好工作關(guān)系的基礎(chǔ)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，如果成員之間無法有效溝通，很容易產(chǎn)生誤解和沖突，進(jìn)而影響整個(gè)工作的順利進(jìn)行。因此，我將溝通作為工作中的重中之重，并將精力投入到溝通的準(zhǔn)備和實(shí)施中。
其次，我學(xué)會了一些溝通的技巧。在交流時(shí)，表達(dá)清晰、簡潔是很重要的。我通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，逐漸掌握了清晰表達(dá)的技巧。我會在開始交流之前明確思考自己的目的，并盡量使用簡潔明了、圖文并茂的語言來傳遞信息。此外，我還會傾聽對方的觀點(diǎn)和意見，尊重他人的思考，這樣可以促進(jìn)互相的理解和共識的建立。
第三，我認(rèn)識到有效溝通的方式是多種多樣的，并非一成不變。在工作中，我遇到過不同性格的同事和上司，他們對溝通的要求各不相同。因此，我會根據(jù)不同的情況和對象，靈活運(yùn)用不同的溝通方式。有時(shí)候，我會選擇面對面的交流，直接和對方溝通想法和建議；有時(shí)候，我會選擇寫郵件或者提供書面報(bào)告，確保信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。不同的溝通方式可以大大提高溝通的效果。
此外，我意識到建立認(rèn)同感對于工作溝通的效果很重要。在和同事或者上司溝通時(shí)，我會注重與對方建立良好的關(guān)系。我會主動了解對方的需求和關(guān)注點(diǎn)，并盡量尋找共同的點(diǎn)進(jìn)行溝通。同時(shí)，我會尊重對方的意見，鼓勵(lì)他們積極參與和表達(dá)。只有在建立良好的認(rèn)同感的基礎(chǔ)上，溝通才能更為順利和高效。
最后，我認(rèn)識到良好的交流環(huán)境對于溝通的成敗起著決定性的作用。在一個(gè)積極向上、開放包容的工作環(huán)境中，溝通可以更加順暢。因此，我會積極營造良好的交流環(huán)境，鼓勵(lì)同事之間互相交流和合作。我會倡導(dǎo)充分溝通的重要性，并為同事提供支持和鼓勵(lì)，幫助他們克服交流上的困難。
總之，通過自己的工作實(shí)踐，我逐漸認(rèn)識到溝通對于工作的重要性，學(xué)會了一些溝通的技巧，并靈活運(yùn)用不同的溝通方式。同時(shí)，我還注重建立認(rèn)同感以及良好的交流環(huán)境，以提高溝通的效果。
通過不斷地實(shí)踐和總結(jié)，我相信我在溝通工作中的能力會不斷增強(qiáng)，并能更好地與團(tuán)隊(duì)成員合作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。
溝通工作心得體會篇十
溝通在家庭和工作中起著至關(guān)重要的作用。良好的溝通能夠有效地解決問題，提高工作效率，促進(jìn)家庭和諧。但是，溝通本身并不容易，需要我們不斷努力和改進(jìn)。在家庭和工作中的實(shí)踐中，我積累了一些關(guān)于溝通的心得體會。首先，我認(rèn)為有效的溝通離不開傾聽與表達(dá)的平衡。其次，積極的態(tài)度和善意的語言也是促進(jìn)溝通的關(guān)鍵因素。第三，及時(shí)溝通可以避免問題的擴(kuò)大和矛盾的產(chǎn)生。最后，建立信任和尊重是良好溝通的基礎(chǔ)。綜上所述，通過不斷的實(shí)踐和總結(jié)，我認(rèn)識到溝通在家庭和工作中的重要性，并體會到了一些溝通的技巧和方法。只有不斷努力和改進(jìn)，我們才能在家庭和工作中取得更好的溝通效果。
首先，有效的溝通離不開傾聽與表達(dá)的平衡。在溝通過程中，我們通常會急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，而忽略了傾聽他人的聲音。然而，只有真正傾聽他人的想法和意見，我們才能更好地了解他們的需求和期望，從而更好地解決問題。與此同時(shí)，我們也應(yīng)該學(xué)會表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法，用明確和簡潔的語言將信息傳遞給對方。傾聽和表達(dá)的平衡將有助于建立良好的互動和溝通，從而解決問題和促進(jìn)合作。
其次，積極的態(tài)度和善意的語言也是促進(jìn)溝通的關(guān)鍵因素。在溝通過程中，我發(fā)現(xiàn)積極的態(tài)度能夠改變整個(gè)溝通的氛圍。當(dāng)我們以積極的心態(tài)去交流時(shí)，不僅可以減少誤解和沖突，還能夠激發(fā)對方的積極性和合作性。此外，善意的語言也是溝通的重要組成部分。我們應(yīng)該盡量用友善、真誠的語言與對方交流，在表達(dá)意見時(shí)避免冒犯他人。這樣可以增加相互的信任和理解，構(gòu)建良好的人際關(guān)系。
第三，及時(shí)溝通可以避免問題的擴(kuò)大和矛盾的產(chǎn)生。及時(shí)溝通對于家庭和工作來說都是非常重要的。在家庭生活中，如果有什么問題或不滿，我們應(yīng)該及時(shí)與家人溝通，確保問題得到及時(shí)解決，避免積累成大沖突。在工作中，如果遇到難題或困難，及時(shí)向上級或同事求助，共同探討解決辦法。這不僅可以提高工作效率，還能夠增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和減少摩擦。
最后，建立信任和尊重是良好溝通的基礎(chǔ)。在家庭和工作中，信任和尊重是相互關(guān)系的核心。在溝通中，我們應(yīng)該尊重和認(rèn)可每個(gè)人的觀點(diǎn)和感受，不輕易批評和指責(zé)他人。同時(shí)，我們也應(yīng)該誠實(shí)和坦率地表達(dá)自己的想法和意見，以便他人了解我們的需求和期望。通過互相尊重和信任的基礎(chǔ)，我們可以建立起開放和公正的溝通環(huán)境，從而更好地解決問題和改善關(guān)系。
綜上所述，通過不斷的實(shí)踐和總結(jié)，我認(rèn)識到溝通在家庭和工作中的重要性，并體會到了一些溝通的技巧和方法。只有不斷努力和改進(jìn)，我們才能在家庭和工作中取得更好的溝通效果。傾聽與表達(dá)的平衡、積極的態(tài)度和善意的語言、及時(shí)溝通、建立信任和尊重，這些都是促進(jìn)良好溝通的重要因素。通過持續(xù)地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以提高自己的溝通能力，從而使家庭和工作更加和諧和順暢。
溝通工作心得體會篇十一
轉(zhuǎn)眼又到學(xué)期末了，作為一名大三的學(xué)生，在感觸時(shí)間流逝的同時(shí)，亦在慶幸自己同時(shí)也收獲頗豐。這學(xué)期，我很開心選了周海燕老師的《管理溝通》課程，要知道，不是每個(gè)學(xué)生都能遇見這么一位注重將所教知識靈活運(yùn)用到現(xiàn)場課程上的老師，很幸運(yùn)，我遇見了!
管理溝通，從概念上來講，是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息、思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能，是一個(gè)人對本身知識能力、表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。
社會是一個(gè)大舞臺，紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī);人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。
而對于我們學(xué)生來說交流就顯得更加重要了。但其實(shí)大家都清楚，大學(xué)里上課都是以小群體落座的，不認(rèn)識的同學(xué)之間缺少溝通交流。但在《管理溝通》的課上，老師提出的“左右前后同學(xué)互相捏捏肩揉揉背”等活動，讓大伙之間少了一份冷漠，多了一份友善，不同學(xué)院不同年級的同學(xué)也會學(xué)會開始相互交流。因?yàn)榇蠹宜迣I(yè)不同，學(xué)習(xí)的課程，方式都不同，在看待問題的時(shí)候大家是各有所想，當(dāng)然也是各有道理。相互交流或者傾聽別人的觀點(diǎn)后都會有收獲頗豐的感覺，我想對于這門課來說也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧!
我認(rèn)為溝通是一種態(tài)度，不是一種簡單的技巧，當(dāng)然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果。在溝通中，有一點(diǎn)也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方。同時(shí)也要學(xué)會去適應(yīng)對方，了解對方在想什么。 我們經(jīng)常會聽到這么一句話“我沒有缺點(diǎn)，但我有很強(qiáng)的個(gè)性?！泵總€(gè)人都有個(gè)性，正因?yàn)橛辛诉@些個(gè)性，才需要我們每一個(gè)人在溝通中要對彼此有一些了解，越了解對方的性格，溝通起來越容易。還記得周老師說過“學(xué)會跟對的人說對的話”，的確，這樣能更好實(shí)現(xiàn)有效溝通。這也說明，在跟別人溝通中，要有一個(gè)好的態(tài)度，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不適合，但是，擁有一個(gè)正確的態(tài)度可以事半功倍。
作為社會中生存的一員，在與人溝通中，怎么樣才能與他人實(shí)現(xiàn)更好的溝通呢?我有三條錦囊，其一：培養(yǎng)一個(gè)積極主動的溝通意識，這樣才可以加強(qiáng)交流，提高效率;其二：保持一個(gè)良好的心態(tài)與別人交流溝通，學(xué)會謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩;期三：溝通一定要講究技巧，沒有技巧的溝通就象是沒加潤滑油的機(jī)器，很難想象會有多好的結(jié)果，沒有技巧的溝通往往會事與愿違。
當(dāng)然，在一學(xué)期的學(xué)習(xí)中，老師不僅教會了我們?nèi)绾闻c家人、朋友、同學(xué)、同事等對象交流，時(shí)而也會跟我們一起探討一些社會現(xiàn)象，猶如“小悅悅事件”，讓我們在沉思中洗滌心靈，更重要的是告訴我們要有一顆“感恩的心”，也許這是一個(gè)老話題，但是它是個(gè)永遠(yuǎn)珍貴的話題。在期末小組上臺演講中，我們“飛翔隊(duì)”在汪芳芳的帶領(lǐng)下，與全班同學(xué)一起再聆聽下感恩的妙言，愿永持感恩之心。
這世上正是因?yàn)橛辛藴贤ǎZ言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里，結(jié)出美好的果實(shí)。
最后一節(jié)課，老師說“樂知之”是學(xué)習(xí)的更高境界，也許我還做到在所有方面“樂知之”，但我對《管理溝通》這么課可以說“樂知之”了，作為將要實(shí)習(xí)的我來說，我很感謝《管理溝通》這門課和講這門課的周老師，也謝謝我的班友們!溝通的一言一語都值得細(xì)細(xì)品味!
溝通工作心得體會篇十二
溝通是人際交往的基礎(chǔ)，是信息傳遞和理解的橋梁。然而，在日常生活中，我卻常常感到溝通上的困難和不足。通過不斷的實(shí)踐和思考，我深刻體會到了溝通的重要性以及如何提高溝通的能力。下面我將從三個(gè)方面分享我的心得體會。
首先，要注重傾聽。在溝通過程中，傾聽是非常重要的。過去，我往往更注重自己表達(dá)的內(nèi)容，而忽視了對對方的傾聽。這導(dǎo)致了我在與他人交流時(shí)的引導(dǎo)性強(qiáng)、缺乏耐心等問題。后來，我開始認(rèn)識到傾聽的重要性。傾聽不僅能幫助我們了解對方的觀點(diǎn)和需求，還能增加對方的信任和好感。我們應(yīng)該用心去傾聽他人的思想和感受，從而獲得更好的溝通效果。
其次，要注重語言的選擇。溝通不僅僅是信息的傳遞，更是情感的表達(dá)。適當(dāng)?shù)恼Z言選擇能夠讓對方更好地理解我們的意思，并且有助于增強(qiáng)溝通的效果。在過去，我常常忽視了語言的使用，導(dǎo)致我的觀點(diǎn)和意圖無法被對方準(zhǔn)確理解。而現(xiàn)在，我開始意識到語言選擇的重要性。我們應(yīng)該通過準(zhǔn)確、簡潔的語言來表達(dá)自己的意思，避免使用含糊不清或沖突的語言，從而更好地傳遞信息和理解對方。
再次，要注重非語言的傳達(dá)。溝通不僅僅依賴于語言的交流，還包括非語言的傳達(dá)，如面部表情、姿勢、眼神等。在過去，我往往沒有重視非語言的傳達(dá)，在溝通中缺乏表情和姿勢的變化，導(dǎo)致對方無法準(zhǔn)確理解我的意思。現(xiàn)在，我意識到非語言的重要性。通過正確的肢體語言和面部表情，我們可以更好地傳達(dá)自己的情感和意圖，增強(qiáng)溝通的效果。例如，微笑可以傳遞友好與喜悅，眼神可以傳遞信任與關(guān)注，這些都能在交流中起到積極的作用。
最后，要注重尊重與理解。溝通不僅代表了信息的傳遞和理解，還是一種相互尊重和理解的表達(dá)。在過去，我常常忽略了對方的感受和需求，只關(guān)注自己的利益和立場，導(dǎo)致了溝通上的沖突和隔閡?，F(xiàn)在，我開始強(qiáng)調(diào)尊重和理解。我們應(yīng)該尊重對方的觀點(diǎn)和看法，與對方建立良好的互動關(guān)系，通過多角度的思考和理解，從而增進(jìn)溝通效果。只有相互尊重和理解，我們才能達(dá)到真正的交流和溝通。
通過不斷地總結(jié)和反思，我逐漸明確了提高溝通能力的重要性。傾聽，語言選擇，非語言傳達(dá)，尊重與理解，這些都是促進(jìn)良好溝通的關(guān)鍵要素。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻地體會到了溝通對于人際交往的重要性和影響力。只有通過良好的溝通，我們才能更好地與他人建立聯(lián)系，加深理解和信任，在工作和生活中取得更好的效果。
溝通工作心得體會篇十三
溝通是人際交往中至關(guān)重要的一環(huán)，它是信息傳遞、理解和交流的過程。作為一個(gè)普通人，我們每天都會進(jìn)行大量的溝通，但是溝通的效果并不總是如我們所愿。經(jīng)過多年的積累和經(jīng)驗(yàn)，我對溝通有了一些心得和體會。在這篇文章中，我將分享一些我在溝通中所掌握的技巧和方法，以幫助大家更好地進(jìn)行溝通。
第二段：在溝通中重視語言和聲音的使用
語言和聲音是溝通的兩個(gè)基本元素，它們能夠?qū)涣鬟^程和結(jié)果產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。在溝通中，我們應(yīng)該盡可能地使用簡潔明了的語言，不使用過于專業(yè)或晦澀的術(shù)語和文言文。此外，我們還需要注意語氣和音量的控制，避免使用尖銳或過于強(qiáng)勢的語言。聲調(diào)溫和、語調(diào)平穩(wěn)的話語更容易讓人愿意聽取和理解。因此，了解語言和聲音的使用技巧是溝通的一個(gè)重要方面。
第三段：傾聽是溝通的關(guān)鍵
傾聽可以讓你更好地理解對方，理解他們所表達(dá)的意思和情感。當(dāng)我們聽取別人的意見、建議和想法時(shí)，我們應(yīng)該保持心態(tài)開放、不帶偏見和刻板印象，積極接受對方的意見和信息。與此同時(shí)，我們還應(yīng)該準(zhǔn)確理解對方所說的話，盡量不要誤解或曲解?？梢栽诼犎〉倪^程中適時(shí)發(fā)表一些反饋、詢問或總結(jié)性的話語，以表明自己已經(jīng)完全理解了對方所說的話。
第四段：盡量避免爭吵和沖突
在溝通的過程中，沖突和爭吵很容易出現(xiàn)。我們盡可能的避免這些情況，可以做一些如下的事情：1. 在溝通前清理心情，保持平靜的心態(tài)；2. 明確溝通的目的和主題，不要離題或扯開溝通的重點(diǎn)；3. 溝通中的重點(diǎn)是溝通，而不是爭吵或攻擊；4. 避免使用過激的語言和行為，盡可能以和平的方式解決問題。
第五段：總結(jié)和建議
溝通是人際交往中不可或缺的過程。要在溝通中取得好的效果，我們需要靈活運(yùn)用語言和聲音的技巧，注重傾聽和理解對方的意見和情感。同時(shí)，我們還要盡可能地避免沖突和爭吵，這樣才能讓溝通真正達(dá)成其它的目標(biāo)。最后，我希望讀者能夠在今后的人際交往中更加注重溝通的質(zhì)量和效果，運(yùn)用好溝通技巧，建立和諧、穩(wěn)定的人際關(guān)系。
溝通工作心得體會篇十四
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多?！耙谎蕴谩迸懦鈪⑴c，只有爭議、爭辯、“斗智”，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動力。
溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康模盐兆贤ǖ哪康?，同時(shí)掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來是需要練習(xí)和實(shí)踐的；說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認(rèn)知度等等。
溝通的目的有很多，最淺顯的一個(gè)目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時(shí)，信息傳遞的有效性，及時(shí)性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去“說服”溝通的一方的行為，思想等。
有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個(gè)工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì)，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時(shí)的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出時(shí)，溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報(bào)，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個(gè)完整確切的工作信息來避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何他們的溝通工作，了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式?？傊诠ぷ髦形覀円朴跍贤☉?yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。
溝通工作心得體會篇十五
溝通是一種集思廣益的表現(xiàn)，是一種談判的藝術(shù)及科學(xué)的方法，更是領(lǐng)導(dǎo)魅力中不可或缺的一環(huán)。
成功有效的溝通其首要法則是抓住對方的心。溝通的目的是要建立人與人間的橋梁，就像江河能納百川。溝通協(xié)調(diào)為人類的企業(yè)組織提供更深層的意義，讓廣大的員工有所追隨。多元化的社會更需借助溝通過程來達(dá)成共識，使得整個(gè)決策能順利推動。所以在現(xiàn)代化的企業(yè)管理，有效的溝通協(xié)調(diào)是品質(zhì)保證的先決條件之一。
溝通方式分為4種；溝通管道可分為2種；第一種溝通管道是正式管道，例如：布告欄、意見箱、內(nèi)部通訊、年度報(bào)告、員工手冊、員工調(diào)查、慶生會、忘年會、小組會議、動員月會、公文簽呈等。第二種是非正式管道，例如：葡萄藤（小道消息）、球友、牌友、酒友、標(biāo)會、結(jié)拜、死黨、小圈圈。
溝通協(xié)調(diào)的障礙在于每人心中害怕說出真正的感覺、拒絕聆聽別人的看法以及常見的防衛(wèi)意識。企業(yè)體系內(nèi)溝通協(xié)調(diào)的障礙包括：層層關(guān)卡阻擋（例如接待人員、助理秘書、總機(jī)小姐）、老板經(jīng)常不在家（例如出差、開會、打球）、疊床架屋的結(jié)構(gòu)（例如超過層級太多、下情無法上達(dá)）、本位主義濃厚（例如只接受本單位的工作訓(xùn)練，缺乏整體生產(chǎn)流程規(guī)劃）。
為了消除以上種種障礙，我們必須大刀闊斧進(jìn)行幾項(xiàng)改革措施。
溝通是一種與生俱來的欲望，迫切想與他人溝通協(xié)調(diào)。運(yùn)用淺顯易懂的辭句，掌握人性基本的原則，歷經(jīng)模擬情境的演練，達(dá)到融會貫通的意境，成為溝通協(xié)調(diào)大師。
良性溝通協(xié)調(diào)不外乎想達(dá)成2種最終的成果，第一種是包容不同意見，向上開展，獲得最小公倍數(shù)；第二種是建立共同觀點(diǎn)，向下聚焦，獲得最大公因數(shù)。溝通協(xié)調(diào)方式包括書面的方式及口頭的方式，書面溝通協(xié)調(diào)方式包括公文簽呈、備忘錄、意見書及通知書等等。口頭式溝通協(xié)調(diào)方式包括語言、眼神、表情、姿勢、衣著、儀容、生活形態(tài)、個(gè)人風(fēng)格等等。
溝通協(xié)調(diào)猶如蓋房子，開場白就像是蓋地基，主文就像是鋼筋水泥、隔墻屋頂，結(jié)論就像是內(nèi)部裝潢、粉刷油漆。溝通協(xié)調(diào)如同文章也應(yīng)有起承轉(zhuǎn)合、抑揚(yáng)頓挫。在溝通協(xié)調(diào)的過程中應(yīng)講究以下原則：保持清晰的頭腦，想什么就說什么、不拐彎抹角、簡單扼要、真誠無偽、不矯揉造作。
企業(yè)內(nèi)不僅主管能與每位員工保持暢通的管道，員工也必須隨時(shí)向主管反應(yīng)，同時(shí)員工之間的聯(lián)絡(luò)也同樣重要。
管理階級不僅要與員工共享資訊，更應(yīng)大膽地將營運(yùn)成敗交付在第一線工作人員的手上，故資訊的快速流通將是當(dāng)前企業(yè)的首要任務(wù)。企業(yè)的運(yùn)作像海綿般從四面八方搜集各種信息，然后再將所有信息快速傳達(dá)到內(nèi)部各個(gè)角落，如此運(yùn)作起來才能發(fā)揮出最大的功效。企業(yè)內(nèi)部的溝通并非由老板下達(dá)指令，也不是由基層呈報(bào)，而是由上下前后左右三度空間共同操作的溝通型態(tài)，這種快速的溝通模式稱之為海綿式的溝通協(xié)調(diào)。
“海綿式”的溝通協(xié)調(diào)側(cè)重4f技術(shù)，4f就是四大原則。
“說服”的內(nèi)容不單純是闡明真理，最重要的是要讓對方接受。語言僅透露出某人的想法及意見，非語言的東西則流露某人的感受，93的溝通是屬非語言性質(zhì)。語言的溝通需注意：音量要深沉柔和，速度要冷靜自持，聲調(diào)要沉穩(wěn)內(nèi)斂，抑揚(yáng)頓挫、收放自如。過程必須有起承轉(zhuǎn)合，條理分明。非語言的溝通管道包括語調(diào)、身體語言、面部表情、衣著打扮及其它方式。
說服是通過特殊技巧勸說他人接受某種信仰和價(jià)值觀，并且改變他人思想和行為。價(jià)值觀和信仰在說明過程中占舉足輕重的地位。你要說服一個(gè)人，首先要讓對方相信你是他最誠摯的朋友。要想說服別人，就要懂得掌握說服的技巧。說服的關(guān)鍵在于創(chuàng)造雙贏的局面、共同分享彼此心中秘密、勾劃共同的立場、傾吐出內(nèi)心深處真實(shí)的話，說服的最終目的就是在每一個(gè)情境中創(chuàng)造雙贏的局面。
一般人通常只聽進(jìn)對方說話的25，專業(yè)人士的成有40-80是靠聆聽得到的。當(dāng)員工有問題來找你時(shí)，你必須很專心。當(dāng)員工主動提出溝通時(shí)，傾聽也是極重要的。加強(qiáng)你傾聽的技巧，讓員工有機(jī)會回應(yīng)。
聆聽比演講還難，尤其對有主見、意志堅(jiān)強(qiáng)的管理者更是如此。聆聽者需要超凡的胸襟與意愿來包容不同的想法，這表示要讓多樣的愿景共存共榮。用心聆聽是統(tǒng)合所有個(gè)人意愿的正確途徑，成功的企業(yè)領(lǐng)袖就是要能傾聽組織的聲音。聆聽的原則就是不要打斷對方的說話，不要預(yù)設(shè)立場，不要有偏見、定見、陳見。注意對方說了什么，而不是看對方怎么說。要放開心胸，接納忠言直諫。要明察秋毫，注意對方一舉一動。
聆聽的好處在于我們可以從聆聽中學(xué)習(xí)。要表現(xiàn)出對雙方的交談深感興趣，充分了解對方的需求及動機(jī)，解除對方的警戒及防衛(wèi)。通過聆聽對方，也讓對方聆聽自己，增加互信基礎(chǔ)，達(dá)到雙向溝通。
深度匯談（dialogue）這個(gè)字的原意是與他人共處、與他人談話，使真正的意義能夠在談話人之間流通。
參與深度匯談尚有4項(xiàng)基本條件。
深度匯談的真諦就是在人們之間深植自由流通的意義，就像游蕩在兩岸之間的水流匯合一樣?！叭绾螌⑴炫葲坝康拇笮『哟▍R流為浩瀚無垠的汪洋大海？”這就是深度匯談的精髓，也是21世紀(jì)溝通協(xié)調(diào)的最高境界。
溝通工作心得體會篇十六
在xx集團(tuán)公司組織下，我們公司參與了“魅力溝通，潛能拓展”訓(xùn)練活動。通過參加這次拓展訓(xùn)練活動，我的身心得到了鍛煉，雖然訓(xùn)練是幸苦的，但是我們都信心十足，勇于表現(xiàn)，團(tuán)結(jié)友愛，個(gè)人能力得到了充分的發(fā)揮，圓滿完成了訓(xùn)練任務(wù)，在我的人生中留下了難忘的記憶。
1、團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的。
在訓(xùn)練中，我們?nèi)〉昧己贸煽儯靡嬗趫F(tuán)隊(duì)成員都有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感。通過完成一個(gè)個(gè)集體項(xiàng)目，我們手拉手心連心，充分發(fā)揮集體智慧，個(gè)人的力量都有效發(fā)揮出來了。但我們在平時(shí)的工作和生活中，由于處在一個(gè)相對比較封閉的圈子里，沒有如此強(qiáng)烈的集體感，也就沒有這樣強(qiáng)烈的必勝的信念。所以團(tuán)隊(duì)的能力發(fā)展起來就會大打折扣。組織管理者要合理設(shè)置團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并采取有效的激勵(lì)措施。
2、個(gè)人習(xí)慣如何融合到集體的生活中來。
我們的集體是臨時(shí)組建起來的，每個(gè)人都有不同的生活習(xí)慣、愛好、長處和短處，這些習(xí)慣，有些有利于團(tuán)隊(duì)，有些有害于團(tuán)隊(duì)。所以我們要正確區(qū)分工作時(shí)間和休息時(shí)間，個(gè)人時(shí)間和團(tuán)隊(duì)時(shí)間，不要把生活中的不良習(xí)慣帶到工作中來，積極、快速的轉(zhuǎn)換自己的角色和狀態(tài)準(zhǔn)確定位，服從安排，揚(yáng)長避短，樂于奉獻(xiàn)。
3、競爭機(jī)制的建立和隊(duì)伍建設(shè)的重要性。
在我們的生活中，競爭無所不在，我們可以感受到工作過程中，來自方方面面的競爭，但是我們很多時(shí)候忽略了公司內(nèi)部的競爭。內(nèi)部競爭機(jī)制的建立和完善是公司保持活力和積極向上的保證。通過這次活動我們看出，為了完成任務(wù)，取得勝利，就必須合作，必須建立團(tuán)隊(duì)。但不是有了團(tuán)隊(duì)就萬事無憂了，一個(gè)有競爭力的團(tuán)隊(duì)，要有完善的組織體系、要領(lǐng)導(dǎo)有力、分工明確，要互相信任、理解和包容。這樣我們的目標(biāo)、任務(wù)就能夠完成得又快又好。
4、正確的決策、強(qiáng)有力的執(zhí)行就會實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)在有效設(shè)置目標(biāo)后，只有充分發(fā)揮大家的智慧，才會形成正確的決策。從群眾中來，到群眾中去，這在我們金剛隊(duì)的每次決策中都完美地體現(xiàn)出來了。所以我們很快能夠抄到完成任務(wù)的有效的、科學(xué)的方法。正確的決策需要強(qiáng)有力地執(zhí)行，大家一切行動聽指揮，擰成一股繩。執(zhí)行過程中協(xié)調(diào)和反饋也相當(dāng)重要，平時(shí)工作中，目標(biāo)制定了，但分配下去就沒有了下文了，沒有及時(shí)地總結(jié)、反饋、鞏固成果，所以往往收效不大。如何解決執(zhí)行難的問題是每個(gè)成員應(yīng)該認(rèn)真思考的問題。
5、我們?nèi)绾蚊鎸ζ椒驳纳睿錆M激情地去完成工作。
我們發(fā)現(xiàn)，在集體游戲活動中，我們干勁十足，完成任務(wù)又快又好，但一旦回到工作崗位上，一旦生活重歸平靜、平凡，我們很難說還能夠把自己的精神調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)，滿懷激情，全力以赴去過好每天的生活、完成好手頭的工作任務(wù)。講老實(shí)話，要突破自己、改變自己很難，但如果不突破，重復(fù)同樣動作，只會得到同樣的結(jié)果。所以我們要每天有所改變、有所進(jìn)步，在工作中同樣做到最好。
拓展訓(xùn)練是結(jié)束了，正如訓(xùn)練前培訓(xùn)老師所講的一樣：拓展不只是一種訓(xùn)練，是體驗(yàn)下的感悟，是震撼下的理念。我相信每一個(gè)人體驗(yàn)完了、震撼完了，都會從拓展中得到了或多或少的啟發(fā)，但我們是否能真正把拓展中的精神運(yùn)用到實(shí)際工作中去，能真正把在拓展中得到的啟示運(yùn)用到工作和生活的困難當(dāng)中，還需要一個(gè)更長的磨練時(shí)間，我們只有堅(jiān)定信念，不斷地磨練自己的意志品質(zhì)，才能不斷發(fā)展，向著人生的更高目標(biāo)前行。
溝通工作心得體會篇十七
下面是幾點(diǎn)自己的培訓(xùn)之后的體會，也算是給自己的目標(biāo)吧。
第一、行知匯元
行知匯元是大學(xué)出去實(shí)習(xí)培訓(xùn)的一家軟件培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的名稱，對于培訓(xùn)的內(nèi)容差不多已經(jīng)忘了差不多了，現(xiàn)在能夠記住的也就是這個(gè)名字了。名字非常好，行代表行動，知代表知識。知識很重要，但最主要的還是行動起來，只有行動起來，知識才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。當(dāng)時(shí)看老狐貍精的時(shí)候，感覺很新奇，很有道理，覺得收獲很多，不管是和陌生人交際，和領(lǐng)導(dǎo)下屬應(yīng)該采取什么行為，哪些事能做，哪些事不能做，也能總結(jié)的頭頭是道。直到聽了這次培訓(xùn)課程，然后回顧這么些年自己的言行舉止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，無知，甚至有時(shí)候的行為會讓人感覺很憤怒。原來，所謂的溝通技巧，所謂的管理方式和自己并不遙遠(yuǎn)，他們影響著我生活的每一分每一秒，講師有幾次說起，他年輕時(shí)所做對現(xiàn)在的生活影響很大的行為，比如給領(lǐng)導(dǎo)搬家，比如給領(lǐng)導(dǎo)寫周報(bào)等，我也嘗試回想了一下以往的行為，卻越想想怕，點(diǎn)睛的一件沒想到，敗筆到不少… 以后一定要謹(jǐn)記，慎言慎行！
第二、別太急于表現(xiàn)自己
第三、不要回避目光接觸
這一條其實(shí)是ter創(chuàng)始人jack dorsey的每日必做和不做清單里面的一項(xiàng)。人們相互間的信息交流，總是以目光交流為起點(diǎn)，目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用，而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現(xiàn)。
第四、認(rèn)真負(fù)責(zé)，避免浮躁
第五、接受批評，不犯二過
前兩天，離職的同事走的時(shí)候沒有帶走領(lǐng)導(dǎo)送的書，書名叫做"敏捷無敵",我當(dāng)時(shí)說，要是我的話，我也不會要，這不明顯是說自己不夠敏捷嘛。這話是對人對事的，如果是其他人，我應(yīng)該也不會說這話，可仔細(xì)想想，送我，我還是會收的，不管什么原因，離沒離職，唯一的原因是自己還沒能做到坦然接受批評。雖然自認(rèn)為還是能做到知錯(cuò)，但接受批評還是欠缺了點(diǎn)。 還是不夠成熟！
最后，不要覺得太過于形式化，就不去做
其實(shí)還有很多問題，但不敢說了，怕問題太多，都沒有了改正的動力了，就暫時(shí)到這里吧… 而最后一條卻是目前最需要改正的問題！
溝通工作心得體會篇十八
溝通是人與人之間交流最為基本的方式，不管是在生活中還是工作中，都需要進(jìn)行各種形式的溝通。在溝通的過程中，每個(gè)人對話的風(fēng)格和習(xí)慣都不一樣，有時(shí)候溝通會非常順利，有時(shí)候則會出現(xiàn)各種問題。在這個(gè)過程中，我們需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從中得到啟示，提升我們的溝通能力，這也是我寫這篇關(guān)于溝通心得體會的文章的原因。
第二段：學(xué)習(xí)溝通的重要性
溝通是人與人之間了解、交流、互相理解的橋梁。通過溝通可以有效的解決問題，拓寬視野。而好的溝通能力不僅僅可以在日常生活中用到，也是一個(gè)人成功、職業(yè)發(fā)展的重要因素之一。在工作中，要完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和合作必須依靠溝通。我們必須認(rèn)識到溝通的重要性，學(xué)會主動表達(dá)、積極理解，才能更好的溝通。
第三段：如何提升溝通能力
為了提高溝通能力，需要掌握以下幾個(gè)技巧：第一，有效的傾聽。我們需要認(rèn)真聽對方說話的內(nèi)容，理解對方的意見和想法。第二，使用肯定的語言。我們不要用否定的語言和批評的口吻，這樣容易產(chǎn)生反感，應(yīng)該盡量使用肯定的語言，提升對方的自尊心。第三，尊重對方，對話過程中應(yīng)該盡量避免議論、攻擊和貶低對方，尊重每個(gè)人的觀點(diǎn)和意見。第四，適當(dāng)使用體態(tài)語言和面部表情。適當(dāng)?shù)拿娌勘砬楹腕w態(tài)語言可以讓對方更好的理解我們的想法，增強(qiáng)溝通的效果。
第四段：溝通的誤區(qū)
在溝通中，有些誤區(qū)我們需要注意，比如抱怨、攻擊、爭論、冷漠等。太多的抱怨會讓人感到煩惱，爭論和攻擊對方會喚起人的防御心理，冷漠則會讓人覺得對方不關(guān)心自己。我們需要避免這些誤區(qū)，更好的與他人溝通。
第五段：結(jié)論
良好的溝通能力是每個(gè)人關(guān)注的焦點(diǎn)，它直接關(guān)系到我們在日常生活和職場中的表現(xiàn)，也是一個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要因素之一。通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)互相學(xué)習(xí)，我們可以不斷提高溝通能力，與他人更好地交流。所以，提高溝通能力必須重視人與人之間的相互理解，磨合和包容，建立互信，減少溝通誤區(qū)，創(chuàng)造積極、融洽的工作和生活環(huán)境。
溝通工作心得體會篇十九
應(yīng)該說，老師與學(xué)生溝一門藝術(shù)，也是教育成功的秘訣之一。
那么，老師與學(xué)生應(yīng)該怎樣溝通呢
比如說，新生入學(xué)后，老師對班上每個(gè)學(xué)生都是陌生的，要想盡快熟悉學(xué)生，了解學(xué)生，一個(gè)最簡單而直接的方法就是“多問”。
問什么，問他們適不適應(yīng)新環(huán)境，學(xué)習(xí)上是否有困難等等。
在不斷詢問的過程中，既了解學(xué)生，又讓學(xué)生感受到老師的關(guān)懷與愛護(hù)，為建立良好的師生關(guān)系打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
同時(shí)，通過與家長接觸，詢問其子女在家里的生活習(xí)慣，性格特點(diǎn)，等等。另外，還可把其子女在校表現(xiàn)及時(shí)反饋給家長，實(shí)行教育互動，使學(xué)生快樂健康地成長。
曾教過一名姓馬的學(xué)生，他經(jīng)常不寫作業(yè)，上課喜歡找人說話，下課經(jīng)常欺侮人，對老師的'批評卻不以為然，還常與老師“講理”，在班上造成不良影響。這樣的學(xué)生如果僅靠訓(xùn)斥就只會越訓(xùn)越皮。為了轉(zhuǎn)化他，首先從溝通師生情感入手，再犯錯(cuò)誤時(shí)，我總是心平氣和地單獨(dú)與他談話，幫他分析危害，細(xì)心耐煩地引導(dǎo)他走上道德規(guī)范的正軌。他看到我對他不討厭，不嫌棄，一直對他很真誠，慢慢地，對我越來越親近。終于，我用情感的韁繩套住了這匹脫韁的“小馬”。
實(shí)踐中，我深深體會到，老師與學(xué)生談心要平等待人，不“居高臨下”；講知心話，不“空洞說教”；要選擇時(shí)機(jī)，不“急于求成”；要善于傾聽，不“先入為主”。
這樣才能取得好的效果。
老師要有一雙善于觀察的慧眼，不僅要觀察班集體的變化，更需要透過每個(gè)學(xué)生的細(xì)微變化表現(xiàn)其思想本質(zhì)，真正做到知微見著。這樣才能發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理問題，把工作做在前頭，防患于未然。
老師要發(fā)現(xiàn)差生的缺點(diǎn)很容易，但要發(fā)現(xiàn)優(yōu)生隱蔽的缺點(diǎn)就不是那么容易了。優(yōu)生因?yàn)樽约航?jīng)常受到表揚(yáng)，便以為自己是“天之驕子”，以致萌發(fā)“優(yōu)越感”，甚至發(fā)展到瞧不起同學(xué)，有時(shí)還仗勢欺負(fù)一些差生。有的優(yōu)生甚至為了推卸自己的責(zé)任，故意歪曲事實(shí)，給教師錯(cuò)覺，導(dǎo)致部分差生滿心委屈，卻無處申辨，從而對老師產(chǎn)生逆反心理，認(rèn)為老師不公平，于是就更加消極。
因此，不論遇到什么問題，老師必須善于透過現(xiàn)象看清事物本質(zhì)，從而妥善處理好學(xué)生之間的關(guān)系，無形之中為師生心理溝通掃除了障礙。
俗話說，好孩子都是夸出來的。老師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，并及時(shí)給予表揚(yáng)。學(xué)生施某，學(xué)習(xí)成績差，但我發(fā)現(xiàn)他平時(shí)熱愛勞動，便經(jīng)常給予表揚(yáng)，并把班級的衛(wèi)生任務(wù)交給他。后來，他不但衛(wèi)生搞得好，而且學(xué)習(xí)成績也有了明顯進(jìn)步。學(xué)生季某，學(xué)習(xí)成績中等以下。有一天，她問了一個(gè)非常簡單的問題，我給她解答的同時(shí)，又表揚(yáng)了她。我說，不管問題難易，只要肯提問題，就說明你在認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研。
這樣，既保護(hù)了學(xué)生的自尊心，又使學(xué)生看到了前途和希望。從此，該學(xué)生經(jīng)常問問題，學(xué)習(xí)成績也有了明顯提高。
總之，老師與學(xué)生溝通時(shí)，必須有效把握師生之間心理溝通的藝術(shù)，使學(xué)生從情感上深切地感受到老師是可敬可愛的，既是學(xué)業(yè)上的導(dǎo)師，又是生活里的父母，更是個(gè)人成長中的朋友。
溝通工作心得體會篇二十
溝通
心得體會
所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。
溝通技能涉及許多方面，如簡化運(yùn)用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個(gè)有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應(yīng)對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。
其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個(gè)特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個(gè)剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學(xué)，我會主動和她們聊天;遠(yuǎn)方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對家人，我會每周六晚上打電話回去報(bào)平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學(xué)、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當(dāng)著那個(gè)至關(guān)重要的紐帶，但不明白這點(diǎn)的我就曾深受其苦。記得剛開學(xué)不久，我和一個(gè)宿友發(fā)生了一點(diǎn)小矛盾，事情是這樣的：那天我本來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓乙粠Ь褪侨?。我剛聽到時(shí)愣了一下，接著很冷地來了句：隨便。不說還好，一說宿友生氣了。正因?yàn)檫@樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負(fù)有心人，我們又重修舊好了。一句無心的話，一個(gè)沖動的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟，不溝通矛盾就永遠(yuǎn)無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧!正因?yàn)閷W(xué)習(xí)了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實(shí)踐出真知，只有將它運(yùn)用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
卡耐基說過：一個(gè)人的成功，只有 15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識，其他更多 85%歸于他的表達(dá)思想，領(lǐng)導(dǎo)他人以及喚起他人熱情的能力!伴隨著市場發(fā)展的風(fēng)起云涌，人際關(guān)系也日益復(fù)雜多變，要想自如應(yīng)對，就必須掌握有效的溝通技巧，為企業(yè)和自身的發(fā)展掃除障礙，為個(gè)人發(fā)展創(chuàng)造契機(jī)。
溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過程，從而達(dá)到信息的通暢?，F(xiàn)實(shí)生活中每個(gè)人的表達(dá)方式不一樣：有的善談、有的善聽。但是善于交談不一定善于有效溝通，對于個(gè)人、組織、企業(yè)來說，評價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)有貢獻(xiàn)。在這次網(wǎng)院集中學(xué)習(xí)中，我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的，對于個(gè)人和企業(yè)來說，主要是解決所遇到的問題，即通過解決問題來做好企業(yè)和組織中的事情。溝通是有針對性的，在溝通中最重要的是如何進(jìn)行這個(gè)過程，既如何進(jìn)行有效且高效的溝通。
在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常遇到的就是我們會覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)。現(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當(dāng)積極主動去做一件事情時(shí)，情緒才會被調(diào)動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準(zhǔn)備。在進(jìn)行溝通的同時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒;還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的"信息。
通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了寬容，不論是公司同事，還是客戶，一定要寬容的對待，從一而終的保持微笑，給對方良好的溝通環(huán)境。在與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，既要懷著感恩的理念，也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從。在傾聽同事表達(dá)時(shí)，也要客觀的發(fā)表意見，不能把自己的主觀意見強(qiáng)加于同事。肢體語言也是溝通的一項(xiàng)表達(dá)技巧，我認(rèn)為主要就要表現(xiàn)出“靜”，這樣對方才會放松心情的和我聊天，從而得到更多信息面對對方，同時(shí)要善于贊美、把握時(shí)間、用詞。多請教別人的專長，運(yùn)用相似性原理來鼓勵(lì)溝通的對方主動表達(dá)，從而獲得更多的反饋信息。
在將近兩個(gè)小時(shí)的集中學(xué)習(xí)過程中，老師細(xì)致的解說使我受益匪淺。同時(shí)也反映了我公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。這種形式的培訓(xùn)對于我們來說是一場及時(shí)雨，讓我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識和技巧，開拓了我們的思維。通過這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我明白只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，才能更好的為我們未來的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
【溝通心得體會】
溝通心得體會
職場溝通心得體會
學(xué)習(xí)溝通心得體會
工作溝通心得體會
非暴力溝通心得體會