總結(jié)是一種自我反思的方式，可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)改進(jìn)。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，要盡量避免空洞的陳述和泛泛而談，需用具體的實(shí)例來(lái)說(shuō)明觀點(diǎn)。以下是一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文，供大家參考。1.我經(jīng)歷了一個(gè)艱難的項(xiàng)目，在這個(gè)過(guò)程中我學(xué)到了堅(jiān)持不懈的精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。2.通過(guò)參加實(shí)踐活動(dòng)，我明白了實(shí)踐是理論學(xué)習(xí)的延伸，理論聯(lián)系實(shí)際才能真正理解和應(yīng)用知識(shí)。3.生活中的一次意外事件讓我認(rèn)識(shí)到健康的重要性，從而更加注重鍛煉和保持良好的生活習(xí)慣。4.經(jīng)歷了一個(gè)失敗的嘗試后，我明白了失敗并不可怕，重要的是能夠從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并繼續(xù)前行。5.在與困難的斗爭(zhēng)中，我學(xué)會(huì)了積極樂(lè)觀的心態(tài)，相信自己能夠戰(zhàn)勝一切困難。6.通過(guò)一次團(tuán)隊(duì)合作的項(xiàng)目，我深刻體會(huì)到了溝通和合作的重要性，只有團(tuán)結(jié)一致才能取得更好的成效。7.一次旅行經(jīng)歷讓我領(lǐng)悟到了美與人文的魅力，也激發(fā)了我的創(chuàng)作靈感和藝術(shù)追求。8.在一次演講比賽中，我鍛煉了自己的演講能力和表達(dá)能力，并從中獲得了自信和成長(zhǎng)。9.在與他人的交往中，我學(xué)到了尊重他人和理解他人的重要性，只有真正站在對(duì)方的角度上思考問(wèn)題才能做出明智的判斷。10.通過(guò)反思自己的學(xué)習(xí)方式和方法，我找到了適合自己的學(xué)習(xí)方法，并在學(xué)習(xí)中取得了更好的成績(jī)。
學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)篇一
一個(gè)學(xué)期的溝通技巧課程完畢了。通過(guò)這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，使我們明白了溝通技巧的重要性，讓我們知道了人類任何活動(dòng)都離不開(kāi)溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。
課程開(kāi)始的第一天，老師告訴我們一個(gè)人成功的因素：75%靠溝通，25%才靠后天和能力。在人類的生存活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)中，“溝通”是一項(xiàng)不可或缺的內(nèi)容。我們只要多留心周圍的事情，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業(yè)、社交、公務(wù)、管理活動(dòng)都離不開(kāi)與人溝通。從一般意義上講，溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道（亦稱媒介或通道）將信息發(fā)送給既定對(duì)象（承受者），并尋求反響以到達(dá)相互理解的過(guò)程。
溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通，可以說(shuō)人活在這個(gè)世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多，常見(jiàn)面的可以當(dāng)面溝通，不常見(jiàn)的可以或是短信的形式來(lái)進(jìn)展溝通，會(huì)上網(wǎng)的更可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)溝通，甚至連肢體語(yǔ)言也可以進(jìn)展溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時(shí)的了解孩子的狀況，能夠更好的來(lái)幫助孩子，孩子也能通過(guò)溝通來(lái)了解自己的父母，從而到達(dá)父母與子女之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點(diǎn)，而且我認(rèn)為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說(shuō)的代溝，就是平時(shí)缺少良好的溝通，大家都是生活在這個(gè)社會(huì)的人，就算生活的環(huán)境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。
溝通可以分為語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通，其中語(yǔ)言溝通僅占7%，而非語(yǔ)言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動(dòng)機(jī)的需要，還可以促進(jìn)人的`身心安康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標(biāo)，就需要選擇適宜的溝通形式以到達(dá)該目標(biāo)。溝通和管理一樣，沒(méi)有最優(yōu)答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽(tīng)話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說(shuō)服的技巧，談判技巧，團(tuán)隊(duì)溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。
其實(shí)溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽(tīng)你對(duì)他說(shuō)關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說(shuō)話，硬碰硬的說(shuō)話只能起到相反的效果。去年過(guò)年回家的時(shí)候我和同學(xué)去商場(chǎng)里買衣服，因?yàn)槭沁^(guò)年買衣服，所以人很多，售貨員都忙不過(guò)來(lái)了，這時(shí)候一位阿姨匆匆忙忙的來(lái)到這邊對(duì)著售貨員大喊：“喂，小姐，我買東西，快點(diǎn)，快點(diǎn)過(guò)來(lái)啊你！”她見(jiàn)售貨員沒(méi)什么反響，不耐煩了，就大聲的敲著柜臺(tái)喊：“售貨員，你耳朵聾啊？我說(shuō)話你聽(tīng)不見(jiàn)?。俊?BR> 我們?cè)谂赃叾枷胝f(shuō)她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著走了過(guò)來(lái)說(shuō)：“對(duì)不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買什么？我給您挑個(gè)適宜的?！蹦莻€(gè)阿姨愣了一下，臉上為難的露出一絲笑容：“對(duì)不起，我要買件襯衣，急著趕火車?！比绻?dāng)時(shí)售貨員和顧客針?shù)h相對(duì)，那肯定會(huì)發(fā)生爭(zhēng)吵，但這個(gè)售貨員善于控制自己的情緒，所以防止的一場(chǎng)沖突。每個(gè)人都要學(xué)會(huì)駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會(huì)使你冷靜客觀的看待一件事或一個(gè)人，更好的與別人溝通，交流。
也正是由于學(xué)習(xí)了這門課程，我才漸漸體會(huì)到原來(lái)人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運(yùn)用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的才會(huì)使你冷靜客觀的看待一件事或一個(gè)人，更好的與別人溝通，交流。
也正是由于學(xué)習(xí)了這門課程，我才漸漸體會(huì)到原來(lái)人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運(yùn)用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步。
學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)篇二
溝通是人們?cè)谏詈凸ぷ髦袘?yīng)該掌握的基本才能，它是一種雙向行為。要使溝通有效，溝通雙方都應(yīng)做到積極投入、認(rèn)真傾聽(tīng)，要站在對(duì)方的角度，盡可能多地了解對(duì)方的認(rèn)知模式、思維方式和需求等，從而正確理解他們的意圖。
一是避免主觀的固有思維。要避免過(guò)多考慮自身的感受而使溝通陷入“和自己說(shuō)話”的陷阱，當(dāng)然，要做到這一點(diǎn)，沒(méi)有一點(diǎn)“道行”是不行的?，F(xiàn)實(shí)生活中，我們往往被動(dòng)傾聽(tīng)較多，更沒(méi)有對(duì)獲得的信息進(jìn)行搜索和整理，使溝通浮于表面，無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果。
二是培養(yǎng)主動(dòng)的溝通意識(shí)。溝通要謙和、真誠(chéng)、委婉，積極良好的心態(tài)有利于高效的溝通。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過(guò)有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力，對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段，通過(guò)溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補(bǔ)個(gè)人的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和知識(shí)盲點(diǎn)。
三是建立良好的信任基礎(chǔ)。如何建立信任、高效地溝通在于善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點(diǎn)，樂(lè)于在困難的情況下給予別人幫助，實(shí)事求是、努力學(xué)習(xí)、關(guān)心他人，愿意合作并保持言行一致、心胸寬廣，能在別人出錯(cuò)時(shí)適時(shí)提醒。能做好這些，與他人建立良好信任關(guān)系，溝通起來(lái)也就容易了。
四是要記住“三不談"。時(shí)間不恰當(dāng)不談、氣氛不恰當(dāng)不談、對(duì)象不恰當(dāng)不談。一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)過(guò)：“我在各個(gè)國(guó)際商談場(chǎng)合中，時(shí)常會(huì)以‘我覺(jué)得'（說(shuō)出自己的感受）、‘我希望'（說(shuō)出自己的要求或期望）為開(kāi)端，結(jié)果常會(huì)令人極為滿意?！逼鋵?shí)，這種行為就是直言無(wú)諱地告訴對(duì)方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達(dá)的對(duì)象，將會(huì)有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我開(kāi)闊了視野、拓寬了思維，為今后更好地工作儲(chǔ)備了知識(shí)，同時(shí)也發(fā)覺(jué)了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點(diǎn)和不足，使我更加清醒地認(rèn)識(shí)到自己和優(yōu)秀的人之間的差距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中，我必將努力提升自己的知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)現(xiàn)自己、提升自己、發(fā)展自己，在實(shí)踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為公司的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)篇三
為幫助新晉升及儲(chǔ)備干部掌握工作管理的方法技巧，提升自我管理能力，清晰定位角色，公司于4月21日在9樓培訓(xùn)室組織了新晉升及儲(chǔ)備干部管理培訓(xùn)，培訓(xùn)由寧波星級(jí)管理培訓(xùn)中心姚亞男首席講師親自進(jìn)行授課。公司40多名近期提拔的干部參加了這次培訓(xùn)，培訓(xùn)課程在自由融洽的氛圍中進(jìn)行，來(lái)自不同部門崗位的同事隨機(jī)分成4個(gè)小組，臨時(shí)組成虛擬團(tuán)隊(duì)，每個(gè)小組由一名組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)內(nèi)各個(gè)成員的個(gè)人智慧和集體合作精神，完成講師提出的`團(tuán)隊(duì)任務(wù)，并通過(guò)積分形式進(jìn)行團(tuán)隊(duì)間的競(jìng)爭(zhēng)。
整個(gè)培訓(xùn)的內(nèi)容切合實(shí)際工作，主要涵蓋了管理者的使命、管理者能力素質(zhì)要求（系統(tǒng)思考能力、人際關(guān)系哪里、專業(yè)技術(shù)能力）、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃四階段、目標(biāo)設(shè)定的smart原則，行為風(fēng)格自我測(cè)試及人際溝通要點(diǎn)。授課講師通過(guò)一系列寓意深刻的案例，并輔之以生動(dòng)的團(tuán)隊(duì)游戲，把相對(duì)抽象的管理理念和人際交往技巧潛移默化地傳遞給每位參加培訓(xùn)的同事，參加培訓(xùn)的各位學(xué)員受益良多。
期間，參加培訓(xùn)的學(xué)員普遍反映其中的行為風(fēng)格自我測(cè)試項(xiàng)目非常有啟發(fā)意義，測(cè)試項(xiàng)目是由美南加州大學(xué)及科羅拉多大學(xué)40位行為科學(xué)博士在25年前研究出來(lái)的成果，并一直被沿用在個(gè)人行為測(cè)試領(lǐng)域中。每位學(xué)員通過(guò)填寫(xiě)一份個(gè)人行為風(fēng)格自我測(cè)評(píng)表，最終根據(jù)得分來(lái)判斷自己屬于哪種行為風(fēng)格的人群。通過(guò)測(cè)試，學(xué)員們對(duì)于自己的性格特點(diǎn)有了較為科學(xué)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也了解了周圍工作中其他同事的特點(diǎn)以及辦事風(fēng)格，如何與之溝通的技巧。企業(yè)在用人方面，如何發(fā)揮員工的個(gè)性優(yōu)勢(shì)、各盡其職，合理組織高效的團(tuán)隊(duì)。個(gè)人通過(guò)自我分析有利于完善自我的整體素質(zhì)，加強(qiáng)人際交往能力。
一天的培訓(xùn)時(shí)間很短，我從中卻得到了很多的收獲，那就是快樂(lè)學(xué)習(xí)、敬業(yè)工作、智慧生活。
學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)篇四
摘要：在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們需要學(xué)會(huì)與別人有效的溝通，因?yàn)橛行У臏贤ㄊ前殡S我們成功的第一步，不僅在人際交往，在我們以后的工作中都要進(jìn)行有效的溝通。
關(guān)鍵詞: 溝通，有效溝通，溝通方式，溝通技巧
以上案例我們?cè)谡n堂上和李老師及同學(xué)進(jìn)行了非常充分的討論。有的同學(xué)說(shuō)“施”對(duì)“柳”的理解存在問(wèn)題，有的同學(xué)說(shuō)“柳”做了很多對(duì)“施”好的事情并沒(méi)有讓“施”感覺(jué)到，“肉埋在飯里”。李老師幫助大家仔細(xì)的研究和分析了案例后，帶有啟發(fā)式的給出了答案，問(wèn)題出在了溝通上。
“柳”把“施”當(dāng)做了公司的形象，公司的品牌，神話般人物。但事實(shí)“施”畢竟是人，而且是被聯(lián)想寵壞了的“神”，“柳”為了市場(chǎng)改變了“施神”的一貫工作方式，甚至于影響到了其生活，當(dāng)然“施神”就發(fā)威了。不把你“柳”弄到監(jiān)獄里誓不罷休。
多么可怕的后果呀！原來(lái)這樣的結(jié)果竟然出在溝通上?。块_(kāi)始我不理解，也根本想不到原本簡(jiǎn)單的溝通會(huì)有這么嚴(yán)重的后果?？磥?lái)還真得細(xì)細(xì)琢磨下溝通這個(gè)詞，并想想如李老師書(shū)中所談到的有效溝通了。
李老師《現(xiàn)代人力資源管理學(xué)》一書(shū)中對(duì)溝通有如下的解釋。
所謂“溝通”（communication)是組織成員通過(guò)信息傳遞而達(dá)成相互理解，認(rèn)可和默契的一種組織行為，它是指組織成員之間相互交流并彼此理解有關(guān)信息及各自想法、觀點(diǎn)、情緒、情感和意見(jiàn)的行為或過(guò)程。
“有效溝通”是組織員工行為整合的人文基礎(chǔ)，是傳遞工作信息，調(diào)控員工行為，形成團(tuán)隊(duì)合作精神的重要手段，是化解人際沖突、解決利益矛盾、達(dá)成心里契約、提升組織凝聚力的基本途徑和方式。
溝通無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有。伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人際關(guān)系的日益復(fù)雜，在人與人的交談中，有效的溝通起著關(guān)鍵的作用。人與人之間化解矛盾，需要有效的溝通，企業(yè)與企業(yè)間的洽談合作，更需要有效的溝通。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)了解溝通后，我對(duì)自己以前在溝通方面存在的問(wèn)題和不足，有了更進(jìn)一步的了解。
學(xué)習(xí)有效溝通以后，我認(rèn)識(shí)到在進(jìn)行每一次溝通之前，都應(yīng)做好溝通前的充分準(zhǔn)備工作。首先要明確溝通的目的，制定可行的溝通計(jì)劃，預(yù)測(cè)可能遇到的異議和爭(zhēng)執(zhí)等。這樣才可能在溝通時(shí)不因準(zhǔn)備不充足而失去進(jìn)一步溝通的機(jī)會(huì)。
其次要選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?。溝通方式是指溝通的工具、手段、媒介和方法等。（引自《現(xiàn)代人力資源管理學(xué)》 李寶元 北京師范大學(xué)出版社）溝通方式有很多種，比如傳統(tǒng)的溝通方式有電話溝通，書(shū)面溝通和當(dāng)面溝通。而隨著社會(huì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，我們又衍生了qq，電子郵件等新的網(wǎng)上溝通方式。無(wú)論采取何種方式，都應(yīng)根據(jù)溝通的內(nèi)容，目的，時(shí)效及對(duì)方實(shí)際情況而定。
第三，溝通時(shí)要善于傾聽(tīng)。傾聽(tīng)別人談話時(shí)，需要重視傾聽(tīng)的對(duì)象，注意其表情和反應(yīng)，專心致志的聽(tīng)。只有這樣，才能聽(tīng)到真實(shí)的情況，找準(zhǔn)問(wèn)題所在，從而及時(shí)糾偏，也是對(duì)傾訴者的尊重。如果三心二意，答非所問(wèn)，就很難到達(dá)溝通的效果。
第四，要準(zhǔn)確掌握溝通技巧。語(yǔ)言表達(dá)要清晰，明確。只有掌握好溝通的技巧，才能使有效的溝通得以順利的進(jìn)行，達(dá)到事半功倍的效果。
第五，我覺(jué)得要不斷的進(jìn)行溝通總結(jié)。在每一次溝通結(jié)束后，都應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。通過(guò)總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)不足之處，不斷改進(jìn)，從而提高溝通水平。
學(xué)習(xí)有效溝通，不僅僅只是為了溝通，而是為了如何去做有效的溝通，要明白如何才能采取恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，運(yùn)用合適的表達(dá)技巧，這樣才能達(dá)到我們預(yù)期的溝通目的。另外，我們需要將溝通上升到管理層面，它不僅僅是停留在設(shè)計(jì)和選擇溝通網(wǎng)絡(luò)這樣的技術(shù)層面，更主要的是如何從人力資源戰(zhàn)略整合層次上，宏觀把握組織中存在的溝通問(wèn)題和障礙，選擇和確定溝通優(yōu)化目標(biāo)和策略。以上觀點(diǎn)來(lái)自于李老師的書(shū)面?zhèn)魇?，我也由此更加深了?duì)有效溝通的理解。作為hr職能部門的一員，我今后的工作還需要更加細(xì)致調(diào)查和研究公司存在的溝通問(wèn)題及障礙，有針對(duì)性的采取有效措施，不斷提高組織溝通水平，讓有效溝通無(wú)處不在。這就是我學(xué)習(xí)有效溝通的一點(diǎn)小小心得體會(huì)。
參考文獻(xiàn)：
[1]現(xiàn)代人力資源管理學(xué) 李寶元 北京師范大學(xué)出版集團(tuán)
學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)篇五
參加了《高效溝通技巧》的培訓(xùn)，讓我感觸頗深，現(xiàn)在與大家一同分享下。
首先，能否順利溝通的關(guān)鍵點(diǎn)在于溝通的態(tài)度，態(tài)度最主要就在于真誠(chéng)。以真誠(chéng)的態(tài)度開(kāi)始溝通之后，那么就要注重談話的內(nèi)容，有的人一上來(lái)就問(wèn)東問(wèn)西，而問(wèn)的目的并是不關(guān)心對(duì)方，而是八卦，為了滿足自己的好奇心，這樣是，要防止問(wèn)對(duì)方覺(jué)得為難的問(wèn)題或者對(duì)方覺(jué)得這是隱私的問(wèn)題，在這過(guò)程中要有耐心，注意傾聽(tīng)，不要隨意打斷別人的說(shuō)話，當(dāng)對(duì)方說(shuō)完之后再發(fā)表意見(jiàn)。否那么對(duì)方會(huì)覺(jué)得這次溝通只是在滿足你的好奇心，和你在夸夸其談。還有一點(diǎn)就是要抱著愉快的心情和對(duì)方交談，把快樂(lè)的心情傳遞給對(duì)方，否那么一張苦瓜臉別人是不喜歡和你溝通的，假設(shè)是要好的朋友那另當(dāng)別論。
其次，就是在溝通之前要有一個(gè)事件、異議或需明確的事項(xiàng)，然后通過(guò)語(yǔ)言交流或其他方式，獲得雙方一致認(rèn)定的一個(gè)結(jié)果。在過(guò)程中，我們需了解了溝通對(duì)象的人際風(fēng)格，并順應(yīng)他的`性格去溝通問(wèn)題，創(chuàng)造良好的溝通氣氛，會(huì)加大雙方之間有好的合作關(guān)系，取得彼此認(rèn)同的協(xié)定結(jié)果。
培訓(xùn)后，我會(huì)從中吸取經(jīng)歷運(yùn)用到工作中，更好的與員工溝通，與員工達(dá)成共同的目標(biāo)，為公司的開(kāi)展奉獻(xiàn)自己的力量。通過(guò)兩天的自學(xué)和公司組織集體學(xué)習(xí)的“有效溝通的方法和技巧“的視頻，我感觸良多，受益匪淺，讓我明白了有效溝通的方法和技巧，使我反省了以前的工作的缺乏之處。
學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)篇六
通過(guò)一周的學(xué)習(xí)，很高興能有機(jī)會(huì)可以學(xué)習(xí)這次團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與溝通培訓(xùn)。五天的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與溝通學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，通過(guò)這次學(xué)習(xí)我對(duì)團(tuán)隊(duì)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)到了工作學(xué)習(xí)中存在的一些問(wèn)題，學(xué)到了一些解決問(wèn)題的方法。下面我就談一下我在這次學(xué)習(xí)中的一些看法和收獲。
在我們的日常學(xué)習(xí)中，很多學(xué)習(xí)都不是由某一個(gè)人來(lái)獨(dú)立完成的，而是由整個(gè)團(tuán)隊(duì)的所有成員共同協(xié)作來(lái)完成的。一項(xiàng)學(xué)習(xí)中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題或者任何一個(gè)人工作失誤都有可能導(dǎo)致整個(gè)學(xué)習(xí)失敗，因此在學(xué)習(xí)中一定需要一個(gè)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)，只有所有團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力才能高效率高質(zhì)量地完成學(xué)習(xí)。
有的團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)老師很喜歡那些工作學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)的隊(duì)員，卻往往忽視了那些學(xué)習(xí)能力一般的隊(duì)員，在學(xué)習(xí)中他們以為只要培養(yǎng)幾個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生就可以了，但是他們卻沒(méi)意識(shí)到，學(xué)習(xí)不是由某個(gè)成員完成的，而是由整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成的，只有所有的成員的能力都提升了，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力才能提升。這就像木桶原理，木桶中盛水的多少不是取決于木桶上最長(zhǎng)的木板高度，而是最短的木板高度。
一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，一定要發(fā)揮所有隊(duì)員的作用，提高所有隊(duì)員的學(xué)習(xí)能力，這樣才能高效率的完成學(xué)習(xí)。有的團(tuán)隊(duì)中，可能所有成員的個(gè)人能力都很強(qiáng)，但他們?cè)诠餐瓿赡骋豁?xiàng)學(xué)習(xí)的時(shí)候效率卻不是很高，甚至效率很低，這是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員只注重個(gè)人努力而不注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，或者有的團(tuán)隊(duì)中可能每一個(gè)成員都很努力，但是每個(gè)人努力的方向不同，這樣大家收獲的也可能只有苦勞。
因此，要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，一定要有統(tǒng)一的目標(biāo)，統(tǒng)一的思想和統(tǒng)一的行動(dòng)。在學(xué)習(xí)中大家朝著同一個(gè)目標(biāo)，勁往一處使，才能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。
學(xué)習(xí)生活中，學(xué)習(xí)過(guò)程反映一個(gè)人的學(xué)習(xí)態(tài)度，學(xué)習(xí)結(jié)果反映一個(gè)人的學(xué)習(xí)能力。傳統(tǒng)的思想告訴我們，在學(xué)習(xí)中首先要有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，因?yàn)檫@樣，我們?cè)趯W(xué)習(xí)中往往比較重視學(xué)習(xí)過(guò)程，好多人往往把學(xué)習(xí)過(guò)程放在了第一位。但是我們仔細(xì)一想，我們所需要的卻是結(jié)果，而不是過(guò)程。這就好比一個(gè)人打井，他很努力，一天挖了好幾個(gè)井，每個(gè)也都很深，但是么有一個(gè)出水的，這個(gè)人的學(xué)習(xí)態(tài)度很認(rèn)真，也很努力的去學(xué)習(xí)，他費(fèi)了很大的氣力，卻是徒勞無(wú)功，因?yàn)橐豢跊](méi)有水的井并不是我們想要的，我們要的是一口水井。
現(xiàn)實(shí)中我們很多人都犯了挖井人犯的錯(cuò)誤，都是為了做任務(wù)而去做任務(wù)，這樣看似把該做的都做了，但是卻沒(méi)有得到想要的結(jié)果。我們只有把結(jié)果放在第一位了，那么我們?cè)趯W(xué)習(xí)中才能沖著結(jié)果這個(gè)終極目標(biāo)去努力，當(dāng)我們?cè)趯W(xué)習(xí)中遇到困難和阻礙的時(shí)候，我們才能努力去想辦法解決，去得到我們想要的結(jié)果，而不是把精力放在學(xué)習(xí)的過(guò)程上。
我們的團(tuán)隊(duì)在學(xué)習(xí)中可能經(jīng)常出現(xiàn)一些小的問(wèn)題，盡管這些問(wèn)題可能暫時(shí)對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的影響不大，但是我們一定要及時(shí)想辦法解決這些問(wèn)題，因?yàn)檫@些小問(wèn)題可能經(jīng)過(guò)累積，會(huì)形成影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力的大問(wèn)題。
俗話說(shuō)“千里之堤，潰于蟻穴”，小的問(wèn)題我們不重視，當(dāng)出現(xiàn)大問(wèn)題的時(shí)候，我們想解決已經(jīng)來(lái)不及了。當(dāng)團(tuán)隊(duì)中的某個(gè)成員犯了小錯(cuò)誤，一定要按照原則及時(shí)處理，如果不處理，或者處理不及時(shí)，這都有可能給其他團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)錯(cuò)誤的信息——這個(gè)錯(cuò)誤不重要。那么其他成員有可能會(huì)效仿，錯(cuò)誤如果蔓延，那么你到時(shí)想處理可能也無(wú)從下手了。由此可見(jiàn)，一個(gè)人的小錯(cuò)誤如果處理不及時(shí)，也會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)很大的影響。
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的主體是團(tuán)隊(duì)，而不是團(tuán)隊(duì)中的某一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，或者某一個(gè)能干的成員，只有我們所有的團(tuán)隊(duì)成員共同努力，一起學(xué)習(xí)，一起成長(zhǎng)，在學(xué)習(xí)中相互幫助，相互協(xié)作，這樣我們團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力才會(huì)提高，我們的團(tuán)隊(duì)才能成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。只要我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)一致，那么我們一定會(huì)，所向披靡，戰(zhàn)無(wú)不勝！
監(jiān)督就是最好追蹤考核，確保一個(gè)組織按照規(guī)劃的時(shí)光進(jìn)度表去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，不斷監(jiān)督和跟進(jìn)，就能有效暴露出規(guī)劃和實(shí)際行動(dòng)之間的差距和問(wèn)題，使管理者采取相應(yīng)的行動(dòng)來(lái)協(xié)調(diào)和糾偏，以期按時(shí)完成階段性和整體性的目標(biāo)，監(jiān)督如果得不到嚴(yán)肅的對(duì)待，容易造成職責(zé)不明確，無(wú)法考核，對(duì)目標(biāo)的完成得不到保障，結(jié)果是執(zhí)行不到位，結(jié)合實(shí)際工作。
建立執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)：提高計(jì)劃潛力，工作千頭萬(wàn)緒如何保證按時(shí)完成，就務(wù)必掌握工作的輕重緩急，要科學(xué)規(guī)劃，合理計(jì)劃明確各項(xiàng)工作的`主次和時(shí)光限制，便于進(jìn)行合理的便籌，實(shí)現(xiàn)有效管理及提高工作效率，保證每個(gè)人明確工作的進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)的對(duì)自我的工作進(jìn)行總結(jié)和調(diào)整，并增強(qiáng)指揮潛力，引導(dǎo)每個(gè)人指揮自我，管理自我，這樣既能提高每個(gè)人的協(xié)調(diào)潛力，又增強(qiáng)每個(gè)人合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。還要加強(qiáng)過(guò)程控制，對(duì)執(zhí)行的檢查、監(jiān)督，技能促使每個(gè)人從思想上給予重視，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行速度，又能促使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的交流和溝通，明確掌握工作進(jìn)度和工作標(biāo)準(zhǔn)，控制的過(guò)程即使抓落實(shí)，講考核的過(guò)程，又是增強(qiáng)溝通，統(tǒng)一思想的過(guò)程。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒(méi)有共同的目標(biāo)，沒(méi)有凝聚力。他們就會(huì)缺乏關(guān)愛(ài)，缺乏付出，勾心斗角；而一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，他們有共同的目標(biāo)，他們追求共贏，勇于創(chuàng)新，永遠(yuǎn)把團(tuán)隊(duì)的利益放在第一，愿意去付出，去鼓勵(lì)，去支持別人。
學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)篇七
說(shuō)道溝通，我的話就多了。溝通是架起人與人這件的橋梁。我也不清楚這是誰(shuí)說(shuō)過(guò)的!不過(guò)，這句話對(duì)我留下的印象確是永遠(yuǎn)忘不了了!原來(lái)我并不把溝通這兩個(gè)字放在我的字典里，可現(xiàn)在我把它看為人生的重要一步!以前的時(shí)候，我考試都是很馬馬虎虎?？纪暝嚭缶妥凶屑?xì)細(xì)的檢查一遍，可是考卷交上去一回想，還是錯(cuò)了一道計(jì)算題。怪不得媽媽老說(shuō)：難得不錯(cuò)，簡(jiǎn)單的就錯(cuò)!太馬虎了!之后，我每天做什么事都沒(méi)精神，一臉郁悶。生怕小周公布成績(jī)讓母親知道會(huì)傷心，說(shuō)我不爭(zhēng)氣。
后來(lái)，我決定和母親說(shuō)清，讓她有心理準(zhǔn)備。媽媽得知了，他嘻嘻的朝我笑，對(duì)我說(shuō)：你不用擔(dān)心，只要你努力了，靠70分我都無(wú)所謂!聽(tīng)了這話，我心里立刻平靜了、開(kāi)心了，做什么是都精神抖擻!以后的考試中我一點(diǎn)也不擔(dān)心了，壓力沒(méi)了，十分輕松。成績(jī)一下子有了飛躍性的`提升。
和自己的知心者溝通，可以令有難題得你得到知心者的指點(diǎn)迷津。也可以讓無(wú)聊的你覺(jué)得有趣不已。更可以讓無(wú)助的你等到幫助!溝通是架起人與人之間的橋梁!
學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)篇八
在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們需要學(xué)會(huì)與別人有效的溝通，因?yàn)橛行У臏贤ㄊ前殡S我們成功的第一步，不僅在人際交往，在我們以后的工作中都要進(jìn)行有效的溝通。
關(guān)鍵詞： 溝通，有效溝通，溝通方式，溝通技巧
以上案例我們?cè)谡n堂上和李老師及同學(xué)進(jìn)行了非常充分的討論。有的同學(xué)說(shuō)“施”對(duì)“柳”的理解存在問(wèn)題，有的同學(xué)說(shuō)“柳”做了很多對(duì)“施”好的事情并沒(méi)有讓“施”感覺(jué)到，“肉埋在飯里”。李老師幫助大家仔細(xì)的研究和分析了案例后，帶有啟發(fā)式的給出了答案，問(wèn)題出在了溝通上。
“柳”把“施”當(dāng)做了公司的形象，公司的品牌，神話般人物。但事實(shí)“施”畢竟是人，而且是被聯(lián)想寵壞了的“神”，“柳”為了市場(chǎng)改變了“施神”的一貫工作方式，甚至于影響到了其生活，當(dāng)然“施神”就發(fā)威了。不把你“柳”弄到監(jiān)獄里誓不罷休。
多么可怕的后果呀！原來(lái)這樣的結(jié)果竟然出在溝通上?。块_(kāi)始我不理解，也根本想不到原本簡(jiǎn)單的溝通會(huì)有這么嚴(yán)重的后果?？磥?lái)還真得細(xì)細(xì)琢磨下溝通這個(gè)詞，并想想如李老師書(shū)中所談到的有效溝通了。
李老師《現(xiàn)代人力資源管理學(xué)》一書(shū)中對(duì)溝通有如下的解釋。
所謂“溝通”（communication）是組織成員通過(guò)信息傳遞而達(dá)成相互理解，認(rèn)可和默契的一種組織行為，它是指組織成員之間相互交流并彼此理解有關(guān)信息及各自想法、觀點(diǎn)、情緒、情感和意見(jiàn)的行為或過(guò)程。
“有效溝通”是組織員工行為整合的人文基礎(chǔ)，是傳遞工作信息，調(diào)控員工行為，形成團(tuán)隊(duì)合作精神的重要手段，是化解人際沖突、解決利益矛盾、達(dá)成心里契約、提升組織凝聚力的基本途徑和方式。
溝通無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有。伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人際關(guān)系的日益復(fù)雜，在人與人的交談中，有效的溝通起著關(guān)鍵的作用。人與人之間化解矛盾，需要有效的溝通，企業(yè)與企業(yè)間的洽談合作，更需要有效的溝通。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)了解溝通后，我對(duì)自己以前在溝通方面存在的問(wèn)題和不足，有了更進(jìn)一步的了解。
學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)篇九
第一段：《溝通》留給我的第一印象是，它是一門非常實(shí)用且必須掌握的技能。在現(xiàn)代社會(huì)中，無(wú)論是工作還是生活，溝通都是必不可少的。通過(guò)學(xué)習(xí)《溝通》，我發(fā)現(xiàn)溝通的技巧不僅僅是口頭交流，它還包括非語(yǔ)言溝通和文字溝通。在日常生活中，我們與他人的交流并不只是簡(jiǎn)單的言語(yǔ)交流，還涉及到肢體語(yǔ)言、表情和文字的運(yùn)用。因此，學(xué)習(xí)《溝通》對(duì)于我來(lái)說(shuō)具有重要意義。
第二段：學(xué)習(xí)《溝通》讓我認(rèn)識(shí)到了說(shuō)話的藝術(shù)。了解到每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀和觀點(diǎn)，學(xué)會(huì)尊重他人的不同意見(jiàn)，并善于傾聽(tīng)，可以使我更好地與他人溝通。當(dāng)我們對(duì)別人的意見(jiàn)持開(kāi)放態(tài)度時(shí)，我們就有機(jī)會(huì)學(xué)到更多新的知識(shí)并且可以更好地與別人合作。另外，學(xué)習(xí)如何清晰明了地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，以及如何理解別人的心聲，并在意見(jiàn)分歧時(shí)推動(dòng)有建設(shè)性的討論也是十分重要的。
第三段：學(xué)習(xí)《溝通》還教會(huì)我如何有效地傳遞信息以及解決問(wèn)題。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我了解到溝通的目標(biāo)是讓信息得到正確的傳遞和理解。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我需要學(xué)會(huì)如何簡(jiǎn)單明確地表達(dá)自己的意思，并且明確自己的期望。同時(shí)，我還了解到溝通并不僅僅是說(shuō)話，還包括傾聽(tīng)和理解對(duì)方的觀點(diǎn)。通過(guò)傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，并根據(jù)他們的反饋調(diào)整自己的表達(dá)方式，我可以更好地解決問(wèn)題，并建立良好的人際關(guān)系。
第四段：學(xué)習(xí)《溝通》讓我意識(shí)到了身體語(yǔ)言的重要性。在與他人交流時(shí)，身體語(yǔ)言往往比言語(yǔ)更具有說(shuō)服力。例如，保持良好的姿勢(shì)和眼神接觸可以體現(xiàn)出自信和尊重。通過(guò)學(xué)習(xí)《溝通》，我能夠更加準(zhǔn)確地讀懂他人的肢體語(yǔ)言，從而更好地理解他們的意圖和情感。此外，我還學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用自己的肢體語(yǔ)言來(lái)增強(qiáng)自己的表達(dá)能力，使自己的觀點(diǎn)更加有說(shuō)服力。
第五段：學(xué)習(xí)《溝通》給了我一個(gè)反思自我的機(jī)會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我反思了自己在溝通中的優(yōu)點(diǎn)和不足。我認(rèn)識(shí)到自己在溝通上的一些弱點(diǎn)，例如過(guò)于追求完美和個(gè)人主義。通過(guò)深入反思，我能夠更好地發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題并提供改進(jìn)的機(jī)會(huì)。此外，通過(guò)與同學(xué)的實(shí)踐和討論，我能夠了解到其他人在溝通中的策略和技巧，這對(duì)我個(gè)人的提升也有很大幫助。
總結(jié)：通過(guò)學(xué)習(xí)《溝通》，我明白了溝通在我們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾?，并且獲得了一些溝通的技巧和經(jīng)驗(yàn)。我學(xué)會(huì)了如何傾聽(tīng)和理解他人，如何清晰明了地表達(dá)自己的意見(jiàn)以及如何運(yùn)用肢體語(yǔ)言來(lái)增強(qiáng)溝通的效果。此外，我還通過(guò)反思了解了自己在溝通中的不足，并意識(shí)到需要不斷提升自己的溝通能力。綜上所述，《溝通》這門課程對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一次非常有價(jià)值的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。
學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)篇十
學(xué)習(xí)溝通是人類社會(huì)中非常重要的一部分，溝通是人類之間相互交流的行為，而學(xué)習(xí)溝通的重要性，就在于我們能夠更好地解決人際之間的問(wèn)題以及能讓我們更好地交流想法和想法。在我個(gè)人的學(xué)習(xí)溝通過(guò)程中，我一直認(rèn)為最重要的就是傾聽(tīng)和表達(dá)的能力，這就是我對(duì)溝通學(xué)習(xí)的心得體會(huì)。
第二段：傾聽(tīng)--最重要的技能之一
在進(jìn)行人際溝通時(shí)，傾聽(tīng)是其中最重要的一部分之一。當(dāng)我們能夠認(rèn)真聆聽(tīng)別人的想法和觀點(diǎn)，并試圖理解他們的看法時(shí)，我們就有了解他們的問(wèn)題以及得出合適解決方案的基礎(chǔ)。我的一位老師曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)過(guò)：“在進(jìn)行溝通時(shí)，你應(yīng)該先聽(tīng)別人說(shuō)話?！边@讓我很深地感受到，掌握傾聽(tīng)的技巧至關(guān)重要，而且在學(xué)習(xí)溝通過(guò)程中，要時(shí)刻保持這種心態(tài)。
第三段：表達(dá)--使人之間交流更加通暢的方法
除了傾聽(tīng)之外，表達(dá)是溝通的另一個(gè)關(guān)鍵方面。在溝通時(shí)，通過(guò)清晰質(zhì)樸地表達(dá)我們的 thought 和想法，我們可以更好地與我們的聽(tīng)眾建立聯(lián)系。在管理領(lǐng)域，表達(dá)技能是關(guān)鍵的成功因素，因?yàn)楫?dāng)領(lǐng)導(dǎo)者能夠清楚地傳達(dá)他們的想法時(shí)，團(tuán)隊(duì)能夠更有信心地向前邁進(jìn)。事實(shí)上，在您的職業(yè)生涯中，表達(dá)的能力往往是高級(jí)職位的必要技能之一。
第四段：如何實(shí)踐這些技能
要在溝通中掌握傾聽(tīng)和表達(dá)技能，最好的方法之一就是練習(xí)。當(dāng)你與他人交流時(shí)，嘗試著保持鎮(zhèn)定、專注和興趣，在交談過(guò)程中，嘗試著關(guān)注和認(rèn)真聆聽(tīng)他人的觀點(diǎn)、需求和想法，然后以肯定的方式相應(yīng)。還有一些其他的方法以幫助我們提高溝通的能力。讀書(shū)、聽(tīng)演講、追求新聞和觀看演示都是幫助我們?cè)跍贤ㄟ^(guò)程中更自信、更精確地表達(dá)自己的方式。
第五段：結(jié)尾和總結(jié)
溝通是一種必備技能，需要不斷練習(xí)和改進(jìn)。通過(guò)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和表達(dá)的技能，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題、與他人建立有意義的關(guān)系、以及向潛在的雇主展示我們的價(jià)值?？偠灾?，學(xué)習(xí)溝通技能對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)和職業(yè)生涯發(fā)展至關(guān)重要。
學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)篇十一
在日常生活中處處需要溝通，溝通能使人從誤會(huì)變成理解;從不知變成懂得;從憂郁變成快樂(lè)。溝通是人們不可缺少的一個(gè)生活習(xí)慣。如果一個(gè)人缺少了溝通，他就等于缺少了和社會(huì)接觸的能力，以及失去了朋友和事業(yè)，可以得知溝通在生活中是多么重要啊。
在我讀小學(xué)的時(shí)候，我就是一個(gè)靦腆的女孩子，遇到困難的事情也總是憋在心里，自己承受痛苦。當(dāng)朋友來(lái)關(guān)心我時(shí)，我也不會(huì)告訴她，然后自己悄悄地走開(kāi)。因而朋友被我拒之千里之外，慢慢地，我由一個(gè)快樂(lè)的女孩變?yōu)橐粋€(gè)孤僻冷漠的人，友誼之花漸漸地走向凋零的邊緣。因此我的話就更少了。當(dāng)老師發(fā)現(xiàn)我成績(jī)有所下滑時(shí)，就叫我去辦公室找她。當(dāng)我去辦公室的途中，心里面很害怕面對(duì)老師，可是當(dāng)我在外面看見(jiàn)那穿著樸素，身材矮小，滿臉和藹的老師心里也放松了許多。在老師與我的交談中我體會(huì)到了與平時(shí)不同的老師。她真像我們的“媽媽”。通過(guò)這次的溝通我與老師的關(guān)系更密切了，而我也找回了當(dāng)初快樂(lè)的日子。友誼之花也像被“拯救”過(guò)一樣重新綻放。
溝通還能增加我們與親人之間的感情。比如說(shuō)當(dāng)我們與父母產(chǎn)生代溝時(shí)，就可以利用溝通來(lái)與父母和平解決，看他們的意見(jiàn)和我們的意見(jiàn)有哪些不同，通過(guò)商議來(lái)解決。
在這個(gè)時(shí)期，我們正處于青春期，因此在某些方面我們?cè)谡勗挄r(shí)會(huì)產(chǎn)生矛盾。因?yàn)榇笕艘郧岸忌钤诜饨ㄉ鐣?huì)當(dāng)中，而我們又生活在科技世界，所以我們之間的意見(jiàn)就有所不同。所以我們就需要互相溝通來(lái)發(fā)表一下自己的意見(jiàn)，然后再通過(guò)商量就可以化解矛盾了，這樣既能使我們與父母之間的矛盾化解，又能讓我們的親情更進(jìn)一步。看來(lái)溝通在我們身邊無(wú)處不在。
溝通是一門技術(shù)，能讓人口若懸河;溝通是一座橋梁，能讓人與人之間更親密;溝通是一份樂(lè)趣，能讓人們高高興興;溝通是一把鑰匙，打開(kāi)人們封鎖的心靈。
學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)范文4
人與人之間最重要的就是溝通，無(wú)論是朋友之間，親人之間還是師生之間。這個(gè)道理我們都懂，但很少會(huì)有人去細(xì)細(xì)體會(huì)這其中的奧妙，溝通，能讓我們?cè)诳鞓?lè)幸福時(shí)，讓更多人體會(huì)到我們的心情，和我們一起快樂(lè)和開(kāi)心;溝通，能讓我們?cè)谕纯嗪捅瘋麜r(shí)，讓更多人分擔(dān)我們的傷感，把我們的痛苦一減再減，溝通對(duì)我們來(lái)說(shuō)是多么重要啊!
一天晚上，我一個(gè)人孤零零地走在放學(xué)回家的路上，快到家時(shí)，我看到一位身穿藍(lán)色運(yùn)動(dòng)裝，頭戴藍(lán)色鴨舌帽，腳踩藍(lán)色運(yùn)動(dòng)鞋的“純藍(lán)派”女生，她大步流星的走著，我認(rèn)識(shí)她，她就是隔壁新搬來(lái)的住戶，是我的鄰居?？墒俏乙灰蛘泻裟?我們只見(jiàn)過(guò)了兩次面，我不認(rèn)識(shí)她，她也不認(rèn)識(shí)我，可是我們又是鄰居，遲早要認(rèn)識(shí)，于是我加快了腳步。可是，走近了一看，她冰冷著個(gè)臉，似乎很難以接近，我有些猶豫，不過(guò)我還是大聲的說(shuō)：“嗨，你好，你要上哪里啊?”一瞬間，她放下了冰冷的臉，笑盈盈的和我攀談起來(lái)。
這只是一個(gè)小小的插曲，其實(shí)這就是溝通，在這小小的溝通的交流之中，讓我感受到溝通和交流所帶來(lái)的愉快和幸福。
溝通如雨絲般細(xì)小但不乏晶瑩閃亮，他奔向大地，匯成溪流，義無(wú)反顧的流進(jìn)心靈交匯的江河;溝通如雨滴般無(wú)聲勝有聲，一滴一滴的流墜，碾著時(shí)光的足跡，終于滴穿了人也人之間如石般的隔閡。
學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)篇十二
作為一名典型的工科男生，語(yǔ)言表達(dá)能力差是我一直被同學(xué)吐槽的話題，而參加工作后，這一短板也赤裸裸展現(xiàn)在大眾的面前，主要表現(xiàn)在與同事的工作溝通不暢，不能夠很好的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，這讓我感到深深的困惑！
曾幾何時(shí)，也在網(wǎng)上百度過(guò)如何提高自己的表達(dá)能力，如何有效的進(jìn)行工作溝通，但都應(yīng)證了那句“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，得知此事要躬行”，百度過(guò)后都是不了了之或堅(jiān)持不下來(lái)，溝通能力還是一如既往的沒(méi)有進(jìn)步。
俞波老師作為計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的理工科類男生能夠從編java程序代碼到資深人力資源總監(jiān)，同時(shí)還是三茅網(wǎng)專欄作家兼授課講師，不得不讓我一直以工科男生語(yǔ)言表達(dá)能力差自稱的我汗顏，這也說(shuō)明溝通能力的好或不好與專業(yè)并沒(méi)有那么直接的關(guān)系，有效工作溝通通俗講就是搞定人和做成事，老師從組織為何溝通不暢、探究溝通實(shí)質(zhì)、有效溝通技巧、贊賞打動(dòng)人心、批評(píng)解決問(wèn)題及練好溝通招式六個(gè)部分層層遞進(jìn)進(jìn)行講解，其中還穿插了不少案例及有趣的游戲，使整個(gè)課程在一個(gè)比較輕松的氛圍中進(jìn)行！
組織為何溝通不暢老師從淺層原因個(gè)人的性格、意愿、能力、語(yǔ)言表達(dá)問(wèn)題、情緒等到深層次原因即組織文化和經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制出了問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的講解，企業(yè)缺乏溝通的文化和渠道以及各組織目標(biāo)不一致，各行其是這些都會(huì)導(dǎo)致溝通不暢，這不得不讓我想到我們自己公司，在總裁辦的帶領(lǐng)及監(jiān)督下，各部門從15年開(kāi)始都在有條不紊的定期組織例會(huì)，除了自己各部門的例會(huì)外還有每周的產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會(huì)及生產(chǎn)例會(huì)，還有合理化建議等各種溝通機(jī)制與形式都有在執(zhí)行，從某種程度上也表示公司的組織文化與經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制一直在朝一個(gè)正確的方向前行。
溝通的意義是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想、情感等在人個(gè)或群體之間傳遞，并達(dá)成協(xié)議的過(guò)程；溝通要目標(biāo)導(dǎo)向，要解決問(wèn)題，這才是溝通的實(shí)質(zhì)，在溝通的過(guò)程中，首先要建立共同的目標(biāo)、任務(wù)、需求等基礎(chǔ)，其也是互相交換價(jià)值和利益的過(guò)程，所以應(yīng)該是一個(gè)雙贏的思維。
至于有效的溝通技巧包括運(yùn)用反饋確認(rèn)信息、簡(jiǎn)化語(yǔ)言讓人聽(tīng)懂、積極傾聽(tīng)收集信息、注意非言語(yǔ)提示、同理心、理性溝通、行為同步等，個(gè)人認(rèn)為這些技巧還需在溝通中慢慢體會(huì)，不能生搬硬套，要知道適合自己的才是的；贊賞打動(dòng)人心、批評(píng)解決問(wèn)題及溝通四式（起式、守式、攻式、放大招）在我們平時(shí)的工作中也經(jīng)常運(yùn)用到，而此次培訓(xùn)過(guò)程中我相信很多和我一樣印象深刻的一個(gè)環(huán)節(jié)還是每組派一個(gè)代表當(dāng)眾贊賞小組其他成員，有的是共事十幾年的同事，有的是剛加入風(fēng)馳的同事，不管認(rèn)識(shí)時(shí)間的長(zhǎng)短，在中國(guó)幾千年文化的影響下，在眾多人的場(chǎng)合對(duì)別人進(jìn)行贊賞及接受贊賞多少還是有些難為情，但不得不承認(rèn)，贊賞別人與接受別人的贊賞都是一件很美好的事情。
最后還是用上面那句名言與大家一起共勉：紙上得來(lái)終覺(jué)淺，得知此事要躬行，在學(xué)習(xí)到新知識(shí)的同時(shí)，還需在生活中加以運(yùn)用，付諸與行動(dòng)才能方顯其作用。
學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)篇十三
為確實(shí)提升公司全體員工的溝通技巧，提高公司的工作效率，2月9日，公司邀請(qǐng)到了實(shí)戰(zhàn)派講師范興中教授，為員工們做了如何提高溝通技巧的培訓(xùn)。范興中教授的培訓(xùn)生動(dòng)、風(fēng)趣、輕松、通俗易懂，采用大量的實(shí)戰(zhàn)案例，互動(dòng)過(guò)程富有啟發(fā)性，憑借這種獨(dú)特的授課風(fēng)格和風(fēng)趣幽默的內(nèi)容贏得了員工們的高度肯定。
范興中教授以其女兒在美國(guó)入學(xué)開(kāi)始說(shuō)起，通過(guò)對(duì)中西教學(xué)方法不同而引發(fā)的多次沖突，引導(dǎo)我們?nèi)フJ(rèn)識(shí)溝通的必要性：“一個(gè)人，不管是什么職位，不管是什么職務(wù)，溝通是所有事的基礎(chǔ)，溝通所有人都要用”。范興中教授結(jié)合自身的經(jīng)歷，告訴我們溝通技巧的重要性：“美國(guó)老師用贊美+引導(dǎo)的溝通方法，讓女兒放棄了游戲，選擇了思考，這才是溝通高手采用的方法”。
1、溝通技巧：鏡子反射法。把自己當(dāng)成一面鏡子，把別人說(shuō)的話，用問(wèn)句反映回去，或?qū)⒄f(shuō)話者的情緒反映回去。而不要主動(dòng)去找問(wèn)題。
對(duì)下屬永遠(yuǎn)別想去做好公平，三公中應(yīng)先做好公開(kāi)、公正，最后再去做公平。
2、有效傾聽(tīng)，傾聽(tīng)要做到心到、眼到、手到、口到、耳到，然后用同理心的聽(tīng)、專注的聽(tīng)、選擇的聽(tīng)、敷衍了事、聽(tīng)而不聞。
有效傾聽(tīng)的要點(diǎn)：
要點(diǎn)一、了解對(duì)方的情緒，讓對(duì)方知道你已經(jīng)認(rèn)識(shí)到他（她）的感受，它能減少敵對(duì)心情并增進(jìn)相互信任。
要點(diǎn)二、鼓勵(lì)對(duì)方，讓對(duì)方積極地參與討論，起到集思廣益的作用。但鼓勵(lì)對(duì)方并不意味著理解或同意。
要點(diǎn)三、了解對(duì)方的想法，聆聽(tīng)對(duì)方所表達(dá)的信息，并通過(guò)自己的理解來(lái)重復(fù)對(duì)方所說(shuō)的。
要點(diǎn)四、詢問(wèn)，通過(guò)疑問(wèn)句或是非句尋找信息并得以證實(shí)。
要點(diǎn)五、表達(dá)自己的看法。
3、詢問(wèn)技巧：
開(kāi)放式詢問(wèn)：適用于溝通的開(kāi)場(chǎng)，收集信息。因效率太差，不適合整體使用。
封閉式詢問(wèn)：是不是？一個(gè)蛋還是兩個(gè)蛋？要對(duì)方對(duì)問(wèn)題做出明確的選擇。
4、說(shuō)的要點(diǎn)：
知道該如何說(shuō)才說(shuō)。知道該說(shuō)什么才說(shuō)。
只有在這兩種狀態(tài)下才適合說(shuō)，否則就傾聽(tīng)或詢問(wèn)。
黃金三原則：
1.自我反??；
2.以上級(jí)做訴求；
3.給個(gè)臺(tái)階。
案例1越級(jí)報(bào)告的應(yīng)對(duì)：要認(rèn)識(shí)到，上級(jí)是喜歡聽(tīng)越級(jí)報(bào)告的，但上級(jí)又不應(yīng)該聽(tīng)越級(jí)報(bào)告，所以下級(jí)做的工作要主動(dòng)讓上級(jí)知道；處理時(shí)不宜上中下三級(jí)共同溝通，應(yīng)及時(shí)找上級(jí)采用黃金三原則進(jìn)行溝通。
案例2當(dāng)你的上司要將重要任務(wù)讓你交給你一個(gè)不勝任這項(xiàng)任務(wù)的下屬的時(shí)候，應(yīng)該以上級(jí)作訴求，把任務(wù)攬?jiān)谧约旱纳砩?，向上司承諾保證完成任務(wù)。
案例3越權(quán)的應(yīng)對(duì)：當(dāng)出現(xiàn)越權(quán)時(shí)，作為中層應(yīng)及時(shí)去制止，首先找上級(jí)采用黃金三原則進(jìn)行溝通，再找下屬溝通，講明會(huì)找資源幫助他，為了完成上級(jí)交待的任務(wù)，要第一時(shí)間向你匯報(bào)，掌控事情。
跨部門溝通的原則：絕不可威脅或限期；絕不可只考慮自己，而不考慮對(duì)方；永遠(yuǎn)要尋求對(duì)方的建議。
所有好的溝通，用的都是傾聽(tīng)、贊美、詢問(wèn)、引導(dǎo)，說(shuō)要掌握了要點(diǎn)才去說(shuō)，這樣才會(huì)達(dá)到溝通的效果。
員工對(duì)此次培訓(xùn)總體評(píng)價(jià)良好，對(duì)講師的評(píng)價(jià)較高，這樣的授課方式新穎，互動(dòng)多，讓大家更容易吸收和消化，很多的方法和技巧可以直接運(yùn)用于工作和生活中。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了自己需要進(jìn)步，需要學(xué)習(xí)。提出了有更多這樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)的期望。
學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)篇十四
溝通是人際交往的重要方式，學(xué)習(xí)如何溝通對(duì)一個(gè)人的人際關(guān)系以及個(gè)人職業(yè)發(fā)展都有著深遠(yuǎn)的影響。然而，溝通并非易事，它需要我們保持開(kāi)放心態(tài)，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和理解他人，并且能夠清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。在這篇文章中，我將分享我在學(xué)習(xí)溝通中的一些心得體會(huì)。
二、掌握正確的溝通技巧
溝通技巧是學(xué)習(xí)溝通的重要方面。在與他人交流時(shí)，我們需要在口頭、書(shū)面以及非語(yǔ)言方面進(jìn)行良好的表達(dá)。首先，我們需要保持良好的肢體語(yǔ)言，例如維持眼神接觸、使用手勢(shì)及微笑等。另外，我們還需要掌握如何恰當(dāng)?shù)厥褂谜Z(yǔ)調(diào)、音量和語(yǔ)速。大聲說(shuō)話會(huì)讓人感到威脅，而慢慢地說(shuō)話則容易讓人感到不耐煩。最后，不同場(chǎng)合、不同人群和不同目的都需要采用不同的語(yǔ)言和溝通方式，這也是我們需要掌握的溝通技巧之一。
三、傾聽(tīng)并理解他人
與他人交流不僅僅是表達(dá)自己的想法和意見(jiàn)，它也涉及到傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和看法。通過(guò)傾聽(tīng)，我們可以更好地理解對(duì)方的需求和期望。在傾聽(tīng)時(shí)，我們需要做到心無(wú)旁騖，尊重對(duì)方，以及不斷追問(wèn)和澄清理解，從而能夠更好地和對(duì)方達(dá)成共識(shí)?？傊瑑A聽(tīng)和理解他人是進(jìn)行有效溝通的重要前提。
四、清晰地表達(dá)自己
除了理解他人外，清晰地表達(dá)自己也是進(jìn)行溝通的關(guān)鍵所在。我們需要學(xué)習(xí)如何正確地使用語(yǔ)言，清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。在表達(dá)時(shí)，我們需要避免使用敏感的措辭或過(guò)分強(qiáng)硬的語(yǔ)言，以防止對(duì)方感到不滿或不舒服。建立積極的溝通環(huán)境是清晰地表達(dá)自己的關(guān)鍵。
五、保持信心和耐心
學(xué)習(xí)溝通的過(guò)程是長(zhǎng)期的，需要耐心和恒心。我們需要保持信心，在進(jìn)行溝通時(shí)，始終以積極、樂(lè)觀的態(tài)度來(lái)對(duì)待它。此外，我們需要接受自己的不足，并努力改善自己的表達(dá)能力和溝通技巧。盡管出現(xiàn)了挑戰(zhàn)或障礙，我們也需要堅(jiān)持下去，不斷進(jìn)行溝通實(shí)踐，提高自己的溝通能力。
結(jié)語(yǔ)
總之，學(xué)習(xí)溝通是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)和提高。通過(guò)掌握正確的溝通技巧、傾聽(tīng)和理解他人、清晰地表達(dá)自己以及保持信心和耐心，我們可以更好地與他人溝通，建立良好的人際關(guān)系，并在個(gè)人和職業(yè)發(fā)展中取得更好的成就。
學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)篇十五
我覺(jué)得，溝通為一門藝術(shù)，真的!
有人說(shuō)，春是華麗的;有人說(shuō)，春上絢美的;還有人說(shuō)，春是高貴的。而我卻要說(shuō)，只要你與春天溝通，它就是淳樸自然的，舉世無(wú)雙的!
我想每個(gè)人總會(huì)有寵物罷，或小貓，或小狗，從它到你家的第一天，你便與它交流。它吃飯時(shí)，你或許叫它的名字，或擺著小鈴鐺，不管怎樣，它總是耷拉著舌頭，搖頭擺尾的跑過(guò)來(lái)。你給它吃的時(shí)，它又會(huì)高興的亂蹦亂跳。你家的小狗也許會(huì)才藝表演，你一聲令下叫它握手，它會(huì)伸出小爪子踮到你的腳上，你叫它做恭喜恭喜，它會(huì)抬起倆前腿，抱成拳。
你應(yīng)該是每天都在溝通，與父母，與同學(xué)，與朋友，與老師。
我覺(jué)得，與父母溝通是最最有意義的溝通，因?yàn)楦改缚偸菬o(wú)微不至的關(guān)懷我們的學(xué)習(xí)和健康，從我出生那一刻，父母就與我們溝通，先是兒語(yǔ)，什么筷筷飯飯勺勺。到一句話(簡(jiǎn)單的)叫爸爸媽媽哥哥姐姐再到說(shuō)話，識(shí)字一切的一切都存在溝通的關(guān)系。
只要你用心與他人溝通，那么，很快會(huì)取得別人的信任。
學(xué)會(huì)溝通吧!它可讓你快樂(lè)，充實(shí)!
學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)
學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)篇十六
溝通是人們?cè)谏詈凸ぷ髦袘?yīng)該掌握的基本才能，它是一種雙向行為。要使溝通有效，溝通雙方都應(yīng)做到積極投入、認(rèn)真傾聽(tīng)，要站在對(duì)方的角度，盡可能多地了解對(duì)方的認(rèn)知模式、思維方式和需求等，從而正確理解他們的意圖。
一是避免主觀的固有思維。要避免過(guò)多考慮自身的感受而使溝通陷入“和自己說(shuō)話”的陷阱，當(dāng)然，要做到這一點(diǎn)，沒(méi)有一點(diǎn)“道行”是不行的?，F(xiàn)實(shí)生活中，我們往往被動(dòng)傾聽(tīng)較多，更沒(méi)有對(duì)獲得的信息進(jìn)行搜索和整理，使溝通浮于表面，無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果。
二是培養(yǎng)主動(dòng)的溝通意識(shí)。溝通要謙和、真誠(chéng)、委婉，積極良好的心態(tài)有利于高效的溝通。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過(guò)有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力，對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段，通過(guò)溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補(bǔ)個(gè)人的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和知識(shí)盲點(diǎn)。
三是建立良好的信任基礎(chǔ)。如何建立信任、高效地溝通在于善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點(diǎn)，樂(lè)于在困難的情況下給予別人幫助，實(shí)事求是、努力學(xué)習(xí)、關(guān)心他人，愿意合作并保持言行一致、心胸寬廣，能在別人出錯(cuò)時(shí)適時(shí)提醒。能做好這些，與他人建立良好信任關(guān)系，溝通起來(lái)也就容易了。
四是要記住“三不談"。時(shí)間不恰當(dāng)不談、氣氛不恰當(dāng)不談、對(duì)象不恰當(dāng)不談。一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)過(guò)：“我在各個(gè)國(guó)際商談場(chǎng)合中，時(shí)常會(huì)以‘我覺(jué)得（說(shuō)出自己的感受）、‘我希望（說(shuō)出自己的要求或期望）為開(kāi)端，結(jié)果常會(huì)令人極為滿意?！逼鋵?shí)，這種行為就是直言無(wú)諱地告訴對(duì)方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達(dá)的對(duì)象，將會(huì)有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我開(kāi)闊了視野、拓寬了思維，為今后更好地工作儲(chǔ)備了知識(shí)，同時(shí)也發(fā)覺(jué)了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點(diǎn)和不足，使我更加清醒地認(rèn)識(shí)到自己和優(yōu)秀的人之間的差距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中，我必將努力提升自己的知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)現(xiàn)自己、提升自己、發(fā)展自己，在實(shí)踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為公司的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)篇一
一個(gè)學(xué)期的溝通技巧課程完畢了。通過(guò)這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，使我們明白了溝通技巧的重要性，讓我們知道了人類任何活動(dòng)都離不開(kāi)溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。
課程開(kāi)始的第一天，老師告訴我們一個(gè)人成功的因素：75%靠溝通，25%才靠后天和能力。在人類的生存活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)中，“溝通”是一項(xiàng)不可或缺的內(nèi)容。我們只要多留心周圍的事情，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業(yè)、社交、公務(wù)、管理活動(dòng)都離不開(kāi)與人溝通。從一般意義上講，溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道（亦稱媒介或通道）將信息發(fā)送給既定對(duì)象（承受者），并尋求反響以到達(dá)相互理解的過(guò)程。
溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通，可以說(shuō)人活在這個(gè)世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多，常見(jiàn)面的可以當(dāng)面溝通，不常見(jiàn)的可以或是短信的形式來(lái)進(jìn)展溝通，會(huì)上網(wǎng)的更可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)溝通，甚至連肢體語(yǔ)言也可以進(jìn)展溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時(shí)的了解孩子的狀況，能夠更好的來(lái)幫助孩子，孩子也能通過(guò)溝通來(lái)了解自己的父母，從而到達(dá)父母與子女之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點(diǎn)，而且我認(rèn)為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說(shuō)的代溝，就是平時(shí)缺少良好的溝通，大家都是生活在這個(gè)社會(huì)的人，就算生活的環(huán)境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。
溝通可以分為語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通，其中語(yǔ)言溝通僅占7%，而非語(yǔ)言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動(dòng)機(jī)的需要，還可以促進(jìn)人的`身心安康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標(biāo)，就需要選擇適宜的溝通形式以到達(dá)該目標(biāo)。溝通和管理一樣，沒(méi)有最優(yōu)答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽(tīng)話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說(shuō)服的技巧，談判技巧，團(tuán)隊(duì)溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。
其實(shí)溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽(tīng)你對(duì)他說(shuō)關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說(shuō)話，硬碰硬的說(shuō)話只能起到相反的效果。去年過(guò)年回家的時(shí)候我和同學(xué)去商場(chǎng)里買衣服，因?yàn)槭沁^(guò)年買衣服，所以人很多，售貨員都忙不過(guò)來(lái)了，這時(shí)候一位阿姨匆匆忙忙的來(lái)到這邊對(duì)著售貨員大喊：“喂，小姐，我買東西，快點(diǎn)，快點(diǎn)過(guò)來(lái)啊你！”她見(jiàn)售貨員沒(méi)什么反響，不耐煩了，就大聲的敲著柜臺(tái)喊：“售貨員，你耳朵聾啊？我說(shuō)話你聽(tīng)不見(jiàn)?。俊?BR> 我們?cè)谂赃叾枷胝f(shuō)她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著走了過(guò)來(lái)說(shuō)：“對(duì)不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買什么？我給您挑個(gè)適宜的?！蹦莻€(gè)阿姨愣了一下，臉上為難的露出一絲笑容：“對(duì)不起，我要買件襯衣，急著趕火車?！比绻?dāng)時(shí)售貨員和顧客針?shù)h相對(duì)，那肯定會(huì)發(fā)生爭(zhēng)吵，但這個(gè)售貨員善于控制自己的情緒，所以防止的一場(chǎng)沖突。每個(gè)人都要學(xué)會(huì)駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會(huì)使你冷靜客觀的看待一件事或一個(gè)人，更好的與別人溝通，交流。
也正是由于學(xué)習(xí)了這門課程，我才漸漸體會(huì)到原來(lái)人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運(yùn)用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的才會(huì)使你冷靜客觀的看待一件事或一個(gè)人，更好的與別人溝通，交流。
也正是由于學(xué)習(xí)了這門課程，我才漸漸體會(huì)到原來(lái)人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運(yùn)用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步。
學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)篇二
溝通是人們?cè)谏詈凸ぷ髦袘?yīng)該掌握的基本才能，它是一種雙向行為。要使溝通有效，溝通雙方都應(yīng)做到積極投入、認(rèn)真傾聽(tīng)，要站在對(duì)方的角度，盡可能多地了解對(duì)方的認(rèn)知模式、思維方式和需求等，從而正確理解他們的意圖。
一是避免主觀的固有思維。要避免過(guò)多考慮自身的感受而使溝通陷入“和自己說(shuō)話”的陷阱，當(dāng)然，要做到這一點(diǎn)，沒(méi)有一點(diǎn)“道行”是不行的?，F(xiàn)實(shí)生活中，我們往往被動(dòng)傾聽(tīng)較多，更沒(méi)有對(duì)獲得的信息進(jìn)行搜索和整理，使溝通浮于表面，無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果。
二是培養(yǎng)主動(dòng)的溝通意識(shí)。溝通要謙和、真誠(chéng)、委婉，積極良好的心態(tài)有利于高效的溝通。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過(guò)有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力，對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段，通過(guò)溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補(bǔ)個(gè)人的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和知識(shí)盲點(diǎn)。
三是建立良好的信任基礎(chǔ)。如何建立信任、高效地溝通在于善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點(diǎn)，樂(lè)于在困難的情況下給予別人幫助，實(shí)事求是、努力學(xué)習(xí)、關(guān)心他人，愿意合作并保持言行一致、心胸寬廣，能在別人出錯(cuò)時(shí)適時(shí)提醒。能做好這些，與他人建立良好信任關(guān)系，溝通起來(lái)也就容易了。
四是要記住“三不談"。時(shí)間不恰當(dāng)不談、氣氛不恰當(dāng)不談、對(duì)象不恰當(dāng)不談。一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)過(guò)：“我在各個(gè)國(guó)際商談場(chǎng)合中，時(shí)常會(huì)以‘我覺(jué)得'（說(shuō)出自己的感受）、‘我希望'（說(shuō)出自己的要求或期望）為開(kāi)端，結(jié)果常會(huì)令人極為滿意?！逼鋵?shí)，這種行為就是直言無(wú)諱地告訴對(duì)方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達(dá)的對(duì)象，將會(huì)有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我開(kāi)闊了視野、拓寬了思維，為今后更好地工作儲(chǔ)備了知識(shí)，同時(shí)也發(fā)覺(jué)了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點(diǎn)和不足，使我更加清醒地認(rèn)識(shí)到自己和優(yōu)秀的人之間的差距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中，我必將努力提升自己的知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)現(xiàn)自己、提升自己、發(fā)展自己，在實(shí)踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為公司的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)篇三
為幫助新晉升及儲(chǔ)備干部掌握工作管理的方法技巧，提升自我管理能力，清晰定位角色，公司于4月21日在9樓培訓(xùn)室組織了新晉升及儲(chǔ)備干部管理培訓(xùn)，培訓(xùn)由寧波星級(jí)管理培訓(xùn)中心姚亞男首席講師親自進(jìn)行授課。公司40多名近期提拔的干部參加了這次培訓(xùn)，培訓(xùn)課程在自由融洽的氛圍中進(jìn)行，來(lái)自不同部門崗位的同事隨機(jī)分成4個(gè)小組，臨時(shí)組成虛擬團(tuán)隊(duì)，每個(gè)小組由一名組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)內(nèi)各個(gè)成員的個(gè)人智慧和集體合作精神，完成講師提出的`團(tuán)隊(duì)任務(wù)，并通過(guò)積分形式進(jìn)行團(tuán)隊(duì)間的競(jìng)爭(zhēng)。
整個(gè)培訓(xùn)的內(nèi)容切合實(shí)際工作，主要涵蓋了管理者的使命、管理者能力素質(zhì)要求（系統(tǒng)思考能力、人際關(guān)系哪里、專業(yè)技術(shù)能力）、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃四階段、目標(biāo)設(shè)定的smart原則，行為風(fēng)格自我測(cè)試及人際溝通要點(diǎn)。授課講師通過(guò)一系列寓意深刻的案例，并輔之以生動(dòng)的團(tuán)隊(duì)游戲，把相對(duì)抽象的管理理念和人際交往技巧潛移默化地傳遞給每位參加培訓(xùn)的同事，參加培訓(xùn)的各位學(xué)員受益良多。
期間，參加培訓(xùn)的學(xué)員普遍反映其中的行為風(fēng)格自我測(cè)試項(xiàng)目非常有啟發(fā)意義，測(cè)試項(xiàng)目是由美南加州大學(xué)及科羅拉多大學(xué)40位行為科學(xué)博士在25年前研究出來(lái)的成果，并一直被沿用在個(gè)人行為測(cè)試領(lǐng)域中。每位學(xué)員通過(guò)填寫(xiě)一份個(gè)人行為風(fēng)格自我測(cè)評(píng)表，最終根據(jù)得分來(lái)判斷自己屬于哪種行為風(fēng)格的人群。通過(guò)測(cè)試，學(xué)員們對(duì)于自己的性格特點(diǎn)有了較為科學(xué)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也了解了周圍工作中其他同事的特點(diǎn)以及辦事風(fēng)格，如何與之溝通的技巧。企業(yè)在用人方面，如何發(fā)揮員工的個(gè)性優(yōu)勢(shì)、各盡其職，合理組織高效的團(tuán)隊(duì)。個(gè)人通過(guò)自我分析有利于完善自我的整體素質(zhì)，加強(qiáng)人際交往能力。
一天的培訓(xùn)時(shí)間很短，我從中卻得到了很多的收獲，那就是快樂(lè)學(xué)習(xí)、敬業(yè)工作、智慧生活。
學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)篇四
摘要：在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們需要學(xué)會(huì)與別人有效的溝通，因?yàn)橛行У臏贤ㄊ前殡S我們成功的第一步，不僅在人際交往，在我們以后的工作中都要進(jìn)行有效的溝通。
關(guān)鍵詞: 溝通，有效溝通，溝通方式，溝通技巧
以上案例我們?cè)谡n堂上和李老師及同學(xué)進(jìn)行了非常充分的討論。有的同學(xué)說(shuō)“施”對(duì)“柳”的理解存在問(wèn)題，有的同學(xué)說(shuō)“柳”做了很多對(duì)“施”好的事情并沒(méi)有讓“施”感覺(jué)到，“肉埋在飯里”。李老師幫助大家仔細(xì)的研究和分析了案例后，帶有啟發(fā)式的給出了答案，問(wèn)題出在了溝通上。
“柳”把“施”當(dāng)做了公司的形象，公司的品牌，神話般人物。但事實(shí)“施”畢竟是人，而且是被聯(lián)想寵壞了的“神”，“柳”為了市場(chǎng)改變了“施神”的一貫工作方式，甚至于影響到了其生活，當(dāng)然“施神”就發(fā)威了。不把你“柳”弄到監(jiān)獄里誓不罷休。
多么可怕的后果呀！原來(lái)這樣的結(jié)果竟然出在溝通上?。块_(kāi)始我不理解，也根本想不到原本簡(jiǎn)單的溝通會(huì)有這么嚴(yán)重的后果?？磥?lái)還真得細(xì)細(xì)琢磨下溝通這個(gè)詞，并想想如李老師書(shū)中所談到的有效溝通了。
李老師《現(xiàn)代人力資源管理學(xué)》一書(shū)中對(duì)溝通有如下的解釋。
所謂“溝通”（communication)是組織成員通過(guò)信息傳遞而達(dá)成相互理解，認(rèn)可和默契的一種組織行為，它是指組織成員之間相互交流并彼此理解有關(guān)信息及各自想法、觀點(diǎn)、情緒、情感和意見(jiàn)的行為或過(guò)程。
“有效溝通”是組織員工行為整合的人文基礎(chǔ)，是傳遞工作信息，調(diào)控員工行為，形成團(tuán)隊(duì)合作精神的重要手段，是化解人際沖突、解決利益矛盾、達(dá)成心里契約、提升組織凝聚力的基本途徑和方式。
溝通無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有。伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人際關(guān)系的日益復(fù)雜，在人與人的交談中，有效的溝通起著關(guān)鍵的作用。人與人之間化解矛盾，需要有效的溝通，企業(yè)與企業(yè)間的洽談合作，更需要有效的溝通。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)了解溝通后，我對(duì)自己以前在溝通方面存在的問(wèn)題和不足，有了更進(jìn)一步的了解。
學(xué)習(xí)有效溝通以后，我認(rèn)識(shí)到在進(jìn)行每一次溝通之前，都應(yīng)做好溝通前的充分準(zhǔn)備工作。首先要明確溝通的目的，制定可行的溝通計(jì)劃，預(yù)測(cè)可能遇到的異議和爭(zhēng)執(zhí)等。這樣才可能在溝通時(shí)不因準(zhǔn)備不充足而失去進(jìn)一步溝通的機(jī)會(huì)。
其次要選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?。溝通方式是指溝通的工具、手段、媒介和方法等。（引自《現(xiàn)代人力資源管理學(xué)》 李寶元 北京師范大學(xué)出版社）溝通方式有很多種，比如傳統(tǒng)的溝通方式有電話溝通，書(shū)面溝通和當(dāng)面溝通。而隨著社會(huì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，我們又衍生了qq，電子郵件等新的網(wǎng)上溝通方式。無(wú)論采取何種方式，都應(yīng)根據(jù)溝通的內(nèi)容，目的，時(shí)效及對(duì)方實(shí)際情況而定。
第三，溝通時(shí)要善于傾聽(tīng)。傾聽(tīng)別人談話時(shí)，需要重視傾聽(tīng)的對(duì)象，注意其表情和反應(yīng)，專心致志的聽(tīng)。只有這樣，才能聽(tīng)到真實(shí)的情況，找準(zhǔn)問(wèn)題所在，從而及時(shí)糾偏，也是對(duì)傾訴者的尊重。如果三心二意，答非所問(wèn)，就很難到達(dá)溝通的效果。
第四，要準(zhǔn)確掌握溝通技巧。語(yǔ)言表達(dá)要清晰，明確。只有掌握好溝通的技巧，才能使有效的溝通得以順利的進(jìn)行，達(dá)到事半功倍的效果。
第五，我覺(jué)得要不斷的進(jìn)行溝通總結(jié)。在每一次溝通結(jié)束后，都應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。通過(guò)總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)不足之處，不斷改進(jìn)，從而提高溝通水平。
學(xué)習(xí)有效溝通，不僅僅只是為了溝通，而是為了如何去做有效的溝通，要明白如何才能采取恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，運(yùn)用合適的表達(dá)技巧，這樣才能達(dá)到我們預(yù)期的溝通目的。另外，我們需要將溝通上升到管理層面，它不僅僅是停留在設(shè)計(jì)和選擇溝通網(wǎng)絡(luò)這樣的技術(shù)層面，更主要的是如何從人力資源戰(zhàn)略整合層次上，宏觀把握組織中存在的溝通問(wèn)題和障礙，選擇和確定溝通優(yōu)化目標(biāo)和策略。以上觀點(diǎn)來(lái)自于李老師的書(shū)面?zhèn)魇?，我也由此更加深了?duì)有效溝通的理解。作為hr職能部門的一員，我今后的工作還需要更加細(xì)致調(diào)查和研究公司存在的溝通問(wèn)題及障礙，有針對(duì)性的采取有效措施，不斷提高組織溝通水平，讓有效溝通無(wú)處不在。這就是我學(xué)習(xí)有效溝通的一點(diǎn)小小心得體會(huì)。
參考文獻(xiàn)：
[1]現(xiàn)代人力資源管理學(xué) 李寶元 北京師范大學(xué)出版集團(tuán)
學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)篇五
參加了《高效溝通技巧》的培訓(xùn)，讓我感觸頗深，現(xiàn)在與大家一同分享下。
首先，能否順利溝通的關(guān)鍵點(diǎn)在于溝通的態(tài)度，態(tài)度最主要就在于真誠(chéng)。以真誠(chéng)的態(tài)度開(kāi)始溝通之后，那么就要注重談話的內(nèi)容，有的人一上來(lái)就問(wèn)東問(wèn)西，而問(wèn)的目的并是不關(guān)心對(duì)方，而是八卦，為了滿足自己的好奇心，這樣是，要防止問(wèn)對(duì)方覺(jué)得為難的問(wèn)題或者對(duì)方覺(jué)得這是隱私的問(wèn)題，在這過(guò)程中要有耐心，注意傾聽(tīng)，不要隨意打斷別人的說(shuō)話，當(dāng)對(duì)方說(shuō)完之后再發(fā)表意見(jiàn)。否那么對(duì)方會(huì)覺(jué)得這次溝通只是在滿足你的好奇心，和你在夸夸其談。還有一點(diǎn)就是要抱著愉快的心情和對(duì)方交談，把快樂(lè)的心情傳遞給對(duì)方，否那么一張苦瓜臉別人是不喜歡和你溝通的，假設(shè)是要好的朋友那另當(dāng)別論。
其次，就是在溝通之前要有一個(gè)事件、異議或需明確的事項(xiàng)，然后通過(guò)語(yǔ)言交流或其他方式，獲得雙方一致認(rèn)定的一個(gè)結(jié)果。在過(guò)程中，我們需了解了溝通對(duì)象的人際風(fēng)格，并順應(yīng)他的`性格去溝通問(wèn)題，創(chuàng)造良好的溝通氣氛，會(huì)加大雙方之間有好的合作關(guān)系，取得彼此認(rèn)同的協(xié)定結(jié)果。
培訓(xùn)后，我會(huì)從中吸取經(jīng)歷運(yùn)用到工作中，更好的與員工溝通，與員工達(dá)成共同的目標(biāo)，為公司的開(kāi)展奉獻(xiàn)自己的力量。通過(guò)兩天的自學(xué)和公司組織集體學(xué)習(xí)的“有效溝通的方法和技巧“的視頻，我感觸良多，受益匪淺，讓我明白了有效溝通的方法和技巧，使我反省了以前的工作的缺乏之處。
學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)篇六
通過(guò)一周的學(xué)習(xí)，很高興能有機(jī)會(huì)可以學(xué)習(xí)這次團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與溝通培訓(xùn)。五天的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與溝通學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，通過(guò)這次學(xué)習(xí)我對(duì)團(tuán)隊(duì)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)到了工作學(xué)習(xí)中存在的一些問(wèn)題，學(xué)到了一些解決問(wèn)題的方法。下面我就談一下我在這次學(xué)習(xí)中的一些看法和收獲。
在我們的日常學(xué)習(xí)中，很多學(xué)習(xí)都不是由某一個(gè)人來(lái)獨(dú)立完成的，而是由整個(gè)團(tuán)隊(duì)的所有成員共同協(xié)作來(lái)完成的。一項(xiàng)學(xué)習(xí)中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題或者任何一個(gè)人工作失誤都有可能導(dǎo)致整個(gè)學(xué)習(xí)失敗，因此在學(xué)習(xí)中一定需要一個(gè)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)，只有所有團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力才能高效率高質(zhì)量地完成學(xué)習(xí)。
有的團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)老師很喜歡那些工作學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)的隊(duì)員，卻往往忽視了那些學(xué)習(xí)能力一般的隊(duì)員，在學(xué)習(xí)中他們以為只要培養(yǎng)幾個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生就可以了，但是他們卻沒(méi)意識(shí)到，學(xué)習(xí)不是由某個(gè)成員完成的，而是由整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成的，只有所有的成員的能力都提升了，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力才能提升。這就像木桶原理，木桶中盛水的多少不是取決于木桶上最長(zhǎng)的木板高度，而是最短的木板高度。
一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，一定要發(fā)揮所有隊(duì)員的作用，提高所有隊(duì)員的學(xué)習(xí)能力，這樣才能高效率的完成學(xué)習(xí)。有的團(tuán)隊(duì)中，可能所有成員的個(gè)人能力都很強(qiáng)，但他們?cè)诠餐瓿赡骋豁?xiàng)學(xué)習(xí)的時(shí)候效率卻不是很高，甚至效率很低，這是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員只注重個(gè)人努力而不注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，或者有的團(tuán)隊(duì)中可能每一個(gè)成員都很努力，但是每個(gè)人努力的方向不同，這樣大家收獲的也可能只有苦勞。
因此，要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，一定要有統(tǒng)一的目標(biāo)，統(tǒng)一的思想和統(tǒng)一的行動(dòng)。在學(xué)習(xí)中大家朝著同一個(gè)目標(biāo)，勁往一處使，才能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。
學(xué)習(xí)生活中，學(xué)習(xí)過(guò)程反映一個(gè)人的學(xué)習(xí)態(tài)度，學(xué)習(xí)結(jié)果反映一個(gè)人的學(xué)習(xí)能力。傳統(tǒng)的思想告訴我們，在學(xué)習(xí)中首先要有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，因?yàn)檫@樣，我們?cè)趯W(xué)習(xí)中往往比較重視學(xué)習(xí)過(guò)程，好多人往往把學(xué)習(xí)過(guò)程放在了第一位。但是我們仔細(xì)一想，我們所需要的卻是結(jié)果，而不是過(guò)程。這就好比一個(gè)人打井，他很努力，一天挖了好幾個(gè)井，每個(gè)也都很深，但是么有一個(gè)出水的，這個(gè)人的學(xué)習(xí)態(tài)度很認(rèn)真，也很努力的去學(xué)習(xí)，他費(fèi)了很大的氣力，卻是徒勞無(wú)功，因?yàn)橐豢跊](méi)有水的井并不是我們想要的，我們要的是一口水井。
現(xiàn)實(shí)中我們很多人都犯了挖井人犯的錯(cuò)誤，都是為了做任務(wù)而去做任務(wù)，這樣看似把該做的都做了，但是卻沒(méi)有得到想要的結(jié)果。我們只有把結(jié)果放在第一位了，那么我們?cè)趯W(xué)習(xí)中才能沖著結(jié)果這個(gè)終極目標(biāo)去努力，當(dāng)我們?cè)趯W(xué)習(xí)中遇到困難和阻礙的時(shí)候，我們才能努力去想辦法解決，去得到我們想要的結(jié)果，而不是把精力放在學(xué)習(xí)的過(guò)程上。
我們的團(tuán)隊(duì)在學(xué)習(xí)中可能經(jīng)常出現(xiàn)一些小的問(wèn)題，盡管這些問(wèn)題可能暫時(shí)對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的影響不大，但是我們一定要及時(shí)想辦法解決這些問(wèn)題，因?yàn)檫@些小問(wèn)題可能經(jīng)過(guò)累積，會(huì)形成影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力的大問(wèn)題。
俗話說(shuō)“千里之堤，潰于蟻穴”，小的問(wèn)題我們不重視，當(dāng)出現(xiàn)大問(wèn)題的時(shí)候，我們想解決已經(jīng)來(lái)不及了。當(dāng)團(tuán)隊(duì)中的某個(gè)成員犯了小錯(cuò)誤，一定要按照原則及時(shí)處理，如果不處理，或者處理不及時(shí)，這都有可能給其他團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)錯(cuò)誤的信息——這個(gè)錯(cuò)誤不重要。那么其他成員有可能會(huì)效仿，錯(cuò)誤如果蔓延，那么你到時(shí)想處理可能也無(wú)從下手了。由此可見(jiàn)，一個(gè)人的小錯(cuò)誤如果處理不及時(shí)，也會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)很大的影響。
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的主體是團(tuán)隊(duì)，而不是團(tuán)隊(duì)中的某一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，或者某一個(gè)能干的成員，只有我們所有的團(tuán)隊(duì)成員共同努力，一起學(xué)習(xí)，一起成長(zhǎng)，在學(xué)習(xí)中相互幫助，相互協(xié)作，這樣我們團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力才會(huì)提高，我們的團(tuán)隊(duì)才能成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。只要我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)一致，那么我們一定會(huì)，所向披靡，戰(zhàn)無(wú)不勝！
監(jiān)督就是最好追蹤考核，確保一個(gè)組織按照規(guī)劃的時(shí)光進(jìn)度表去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，不斷監(jiān)督和跟進(jìn)，就能有效暴露出規(guī)劃和實(shí)際行動(dòng)之間的差距和問(wèn)題，使管理者采取相應(yīng)的行動(dòng)來(lái)協(xié)調(diào)和糾偏，以期按時(shí)完成階段性和整體性的目標(biāo)，監(jiān)督如果得不到嚴(yán)肅的對(duì)待，容易造成職責(zé)不明確，無(wú)法考核，對(duì)目標(biāo)的完成得不到保障，結(jié)果是執(zhí)行不到位，結(jié)合實(shí)際工作。
建立執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)：提高計(jì)劃潛力，工作千頭萬(wàn)緒如何保證按時(shí)完成，就務(wù)必掌握工作的輕重緩急，要科學(xué)規(guī)劃，合理計(jì)劃明確各項(xiàng)工作的`主次和時(shí)光限制，便于進(jìn)行合理的便籌，實(shí)現(xiàn)有效管理及提高工作效率，保證每個(gè)人明確工作的進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)的對(duì)自我的工作進(jìn)行總結(jié)和調(diào)整，并增強(qiáng)指揮潛力，引導(dǎo)每個(gè)人指揮自我，管理自我，這樣既能提高每個(gè)人的協(xié)調(diào)潛力，又增強(qiáng)每個(gè)人合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。還要加強(qiáng)過(guò)程控制，對(duì)執(zhí)行的檢查、監(jiān)督，技能促使每個(gè)人從思想上給予重視，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行速度，又能促使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的交流和溝通，明確掌握工作進(jìn)度和工作標(biāo)準(zhǔn)，控制的過(guò)程即使抓落實(shí)，講考核的過(guò)程，又是增強(qiáng)溝通，統(tǒng)一思想的過(guò)程。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒(méi)有共同的目標(biāo)，沒(méi)有凝聚力。他們就會(huì)缺乏關(guān)愛(ài)，缺乏付出，勾心斗角；而一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，他們有共同的目標(biāo)，他們追求共贏，勇于創(chuàng)新，永遠(yuǎn)把團(tuán)隊(duì)的利益放在第一，愿意去付出，去鼓勵(lì)，去支持別人。
學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)篇七
說(shuō)道溝通，我的話就多了。溝通是架起人與人這件的橋梁。我也不清楚這是誰(shuí)說(shuō)過(guò)的!不過(guò)，這句話對(duì)我留下的印象確是永遠(yuǎn)忘不了了!原來(lái)我并不把溝通這兩個(gè)字放在我的字典里，可現(xiàn)在我把它看為人生的重要一步!以前的時(shí)候，我考試都是很馬馬虎虎?？纪暝嚭缶妥凶屑?xì)細(xì)的檢查一遍，可是考卷交上去一回想，還是錯(cuò)了一道計(jì)算題。怪不得媽媽老說(shuō)：難得不錯(cuò)，簡(jiǎn)單的就錯(cuò)!太馬虎了!之后，我每天做什么事都沒(méi)精神，一臉郁悶。生怕小周公布成績(jī)讓母親知道會(huì)傷心，說(shuō)我不爭(zhēng)氣。
后來(lái)，我決定和母親說(shuō)清，讓她有心理準(zhǔn)備。媽媽得知了，他嘻嘻的朝我笑，對(duì)我說(shuō)：你不用擔(dān)心，只要你努力了，靠70分我都無(wú)所謂!聽(tīng)了這話，我心里立刻平靜了、開(kāi)心了，做什么是都精神抖擻!以后的考試中我一點(diǎn)也不擔(dān)心了，壓力沒(méi)了，十分輕松。成績(jī)一下子有了飛躍性的`提升。
和自己的知心者溝通，可以令有難題得你得到知心者的指點(diǎn)迷津。也可以讓無(wú)聊的你覺(jué)得有趣不已。更可以讓無(wú)助的你等到幫助!溝通是架起人與人之間的橋梁!
學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)篇八
在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們需要學(xué)會(huì)與別人有效的溝通，因?yàn)橛行У臏贤ㄊ前殡S我們成功的第一步，不僅在人際交往，在我們以后的工作中都要進(jìn)行有效的溝通。
關(guān)鍵詞： 溝通，有效溝通，溝通方式，溝通技巧
以上案例我們?cè)谡n堂上和李老師及同學(xué)進(jìn)行了非常充分的討論。有的同學(xué)說(shuō)“施”對(duì)“柳”的理解存在問(wèn)題，有的同學(xué)說(shuō)“柳”做了很多對(duì)“施”好的事情并沒(méi)有讓“施”感覺(jué)到，“肉埋在飯里”。李老師幫助大家仔細(xì)的研究和分析了案例后，帶有啟發(fā)式的給出了答案，問(wèn)題出在了溝通上。
“柳”把“施”當(dāng)做了公司的形象，公司的品牌，神話般人物。但事實(shí)“施”畢竟是人，而且是被聯(lián)想寵壞了的“神”，“柳”為了市場(chǎng)改變了“施神”的一貫工作方式，甚至于影響到了其生活，當(dāng)然“施神”就發(fā)威了。不把你“柳”弄到監(jiān)獄里誓不罷休。
多么可怕的后果呀！原來(lái)這樣的結(jié)果竟然出在溝通上?。块_(kāi)始我不理解，也根本想不到原本簡(jiǎn)單的溝通會(huì)有這么嚴(yán)重的后果?？磥?lái)還真得細(xì)細(xì)琢磨下溝通這個(gè)詞，并想想如李老師書(shū)中所談到的有效溝通了。
李老師《現(xiàn)代人力資源管理學(xué)》一書(shū)中對(duì)溝通有如下的解釋。
所謂“溝通”（communication）是組織成員通過(guò)信息傳遞而達(dá)成相互理解，認(rèn)可和默契的一種組織行為，它是指組織成員之間相互交流并彼此理解有關(guān)信息及各自想法、觀點(diǎn)、情緒、情感和意見(jiàn)的行為或過(guò)程。
“有效溝通”是組織員工行為整合的人文基礎(chǔ)，是傳遞工作信息，調(diào)控員工行為，形成團(tuán)隊(duì)合作精神的重要手段，是化解人際沖突、解決利益矛盾、達(dá)成心里契約、提升組織凝聚力的基本途徑和方式。
溝通無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有。伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人際關(guān)系的日益復(fù)雜，在人與人的交談中，有效的溝通起著關(guān)鍵的作用。人與人之間化解矛盾，需要有效的溝通，企業(yè)與企業(yè)間的洽談合作，更需要有效的溝通。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)了解溝通后，我對(duì)自己以前在溝通方面存在的問(wèn)題和不足，有了更進(jìn)一步的了解。
學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)篇九
第一段：《溝通》留給我的第一印象是，它是一門非常實(shí)用且必須掌握的技能。在現(xiàn)代社會(huì)中，無(wú)論是工作還是生活，溝通都是必不可少的。通過(guò)學(xué)習(xí)《溝通》，我發(fā)現(xiàn)溝通的技巧不僅僅是口頭交流，它還包括非語(yǔ)言溝通和文字溝通。在日常生活中，我們與他人的交流并不只是簡(jiǎn)單的言語(yǔ)交流，還涉及到肢體語(yǔ)言、表情和文字的運(yùn)用。因此，學(xué)習(xí)《溝通》對(duì)于我來(lái)說(shuō)具有重要意義。
第二段：學(xué)習(xí)《溝通》讓我認(rèn)識(shí)到了說(shuō)話的藝術(shù)。了解到每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀和觀點(diǎn)，學(xué)會(huì)尊重他人的不同意見(jiàn)，并善于傾聽(tīng)，可以使我更好地與他人溝通。當(dāng)我們對(duì)別人的意見(jiàn)持開(kāi)放態(tài)度時(shí)，我們就有機(jī)會(huì)學(xué)到更多新的知識(shí)并且可以更好地與別人合作。另外，學(xué)習(xí)如何清晰明了地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，以及如何理解別人的心聲，并在意見(jiàn)分歧時(shí)推動(dòng)有建設(shè)性的討論也是十分重要的。
第三段：學(xué)習(xí)《溝通》還教會(huì)我如何有效地傳遞信息以及解決問(wèn)題。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我了解到溝通的目標(biāo)是讓信息得到正確的傳遞和理解。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我需要學(xué)會(huì)如何簡(jiǎn)單明確地表達(dá)自己的意思，并且明確自己的期望。同時(shí)，我還了解到溝通并不僅僅是說(shuō)話，還包括傾聽(tīng)和理解對(duì)方的觀點(diǎn)。通過(guò)傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，并根據(jù)他們的反饋調(diào)整自己的表達(dá)方式，我可以更好地解決問(wèn)題，并建立良好的人際關(guān)系。
第四段：學(xué)習(xí)《溝通》讓我意識(shí)到了身體語(yǔ)言的重要性。在與他人交流時(shí)，身體語(yǔ)言往往比言語(yǔ)更具有說(shuō)服力。例如，保持良好的姿勢(shì)和眼神接觸可以體現(xiàn)出自信和尊重。通過(guò)學(xué)習(xí)《溝通》，我能夠更加準(zhǔn)確地讀懂他人的肢體語(yǔ)言，從而更好地理解他們的意圖和情感。此外，我還學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用自己的肢體語(yǔ)言來(lái)增強(qiáng)自己的表達(dá)能力，使自己的觀點(diǎn)更加有說(shuō)服力。
第五段：學(xué)習(xí)《溝通》給了我一個(gè)反思自我的機(jī)會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我反思了自己在溝通中的優(yōu)點(diǎn)和不足。我認(rèn)識(shí)到自己在溝通上的一些弱點(diǎn)，例如過(guò)于追求完美和個(gè)人主義。通過(guò)深入反思，我能夠更好地發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題并提供改進(jìn)的機(jī)會(huì)。此外，通過(guò)與同學(xué)的實(shí)踐和討論，我能夠了解到其他人在溝通中的策略和技巧，這對(duì)我個(gè)人的提升也有很大幫助。
總結(jié)：通過(guò)學(xué)習(xí)《溝通》，我明白了溝通在我們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾?，并且獲得了一些溝通的技巧和經(jīng)驗(yàn)。我學(xué)會(huì)了如何傾聽(tīng)和理解他人，如何清晰明了地表達(dá)自己的意見(jiàn)以及如何運(yùn)用肢體語(yǔ)言來(lái)增強(qiáng)溝通的效果。此外，我還通過(guò)反思了解了自己在溝通中的不足，并意識(shí)到需要不斷提升自己的溝通能力。綜上所述，《溝通》這門課程對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一次非常有價(jià)值的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。
學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)篇十
學(xué)習(xí)溝通是人類社會(huì)中非常重要的一部分，溝通是人類之間相互交流的行為，而學(xué)習(xí)溝通的重要性，就在于我們能夠更好地解決人際之間的問(wèn)題以及能讓我們更好地交流想法和想法。在我個(gè)人的學(xué)習(xí)溝通過(guò)程中，我一直認(rèn)為最重要的就是傾聽(tīng)和表達(dá)的能力，這就是我對(duì)溝通學(xué)習(xí)的心得體會(huì)。
第二段：傾聽(tīng)--最重要的技能之一
在進(jìn)行人際溝通時(shí)，傾聽(tīng)是其中最重要的一部分之一。當(dāng)我們能夠認(rèn)真聆聽(tīng)別人的想法和觀點(diǎn)，并試圖理解他們的看法時(shí)，我們就有了解他們的問(wèn)題以及得出合適解決方案的基礎(chǔ)。我的一位老師曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)過(guò)：“在進(jìn)行溝通時(shí)，你應(yīng)該先聽(tīng)別人說(shuō)話?！边@讓我很深地感受到，掌握傾聽(tīng)的技巧至關(guān)重要，而且在學(xué)習(xí)溝通過(guò)程中，要時(shí)刻保持這種心態(tài)。
第三段：表達(dá)--使人之間交流更加通暢的方法
除了傾聽(tīng)之外，表達(dá)是溝通的另一個(gè)關(guān)鍵方面。在溝通時(shí)，通過(guò)清晰質(zhì)樸地表達(dá)我們的 thought 和想法，我們可以更好地與我們的聽(tīng)眾建立聯(lián)系。在管理領(lǐng)域，表達(dá)技能是關(guān)鍵的成功因素，因?yàn)楫?dāng)領(lǐng)導(dǎo)者能夠清楚地傳達(dá)他們的想法時(shí)，團(tuán)隊(duì)能夠更有信心地向前邁進(jìn)。事實(shí)上，在您的職業(yè)生涯中，表達(dá)的能力往往是高級(jí)職位的必要技能之一。
第四段：如何實(shí)踐這些技能
要在溝通中掌握傾聽(tīng)和表達(dá)技能，最好的方法之一就是練習(xí)。當(dāng)你與他人交流時(shí)，嘗試著保持鎮(zhèn)定、專注和興趣，在交談過(guò)程中，嘗試著關(guān)注和認(rèn)真聆聽(tīng)他人的觀點(diǎn)、需求和想法，然后以肯定的方式相應(yīng)。還有一些其他的方法以幫助我們提高溝通的能力。讀書(shū)、聽(tīng)演講、追求新聞和觀看演示都是幫助我們?cè)跍贤ㄟ^(guò)程中更自信、更精確地表達(dá)自己的方式。
第五段：結(jié)尾和總結(jié)
溝通是一種必備技能，需要不斷練習(xí)和改進(jìn)。通過(guò)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和表達(dá)的技能，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題、與他人建立有意義的關(guān)系、以及向潛在的雇主展示我們的價(jià)值?？偠灾?，學(xué)習(xí)溝通技能對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)和職業(yè)生涯發(fā)展至關(guān)重要。
學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)篇十一
在日常生活中處處需要溝通，溝通能使人從誤會(huì)變成理解;從不知變成懂得;從憂郁變成快樂(lè)。溝通是人們不可缺少的一個(gè)生活習(xí)慣。如果一個(gè)人缺少了溝通，他就等于缺少了和社會(huì)接觸的能力，以及失去了朋友和事業(yè)，可以得知溝通在生活中是多么重要啊。
在我讀小學(xué)的時(shí)候，我就是一個(gè)靦腆的女孩子，遇到困難的事情也總是憋在心里，自己承受痛苦。當(dāng)朋友來(lái)關(guān)心我時(shí)，我也不會(huì)告訴她，然后自己悄悄地走開(kāi)。因而朋友被我拒之千里之外，慢慢地，我由一個(gè)快樂(lè)的女孩變?yōu)橐粋€(gè)孤僻冷漠的人，友誼之花漸漸地走向凋零的邊緣。因此我的話就更少了。當(dāng)老師發(fā)現(xiàn)我成績(jī)有所下滑時(shí)，就叫我去辦公室找她。當(dāng)我去辦公室的途中，心里面很害怕面對(duì)老師，可是當(dāng)我在外面看見(jiàn)那穿著樸素，身材矮小，滿臉和藹的老師心里也放松了許多。在老師與我的交談中我體會(huì)到了與平時(shí)不同的老師。她真像我們的“媽媽”。通過(guò)這次的溝通我與老師的關(guān)系更密切了，而我也找回了當(dāng)初快樂(lè)的日子。友誼之花也像被“拯救”過(guò)一樣重新綻放。
溝通還能增加我們與親人之間的感情。比如說(shuō)當(dāng)我們與父母產(chǎn)生代溝時(shí)，就可以利用溝通來(lái)與父母和平解決，看他們的意見(jiàn)和我們的意見(jiàn)有哪些不同，通過(guò)商議來(lái)解決。
在這個(gè)時(shí)期，我們正處于青春期，因此在某些方面我們?cè)谡勗挄r(shí)會(huì)產(chǎn)生矛盾。因?yàn)榇笕艘郧岸忌钤诜饨ㄉ鐣?huì)當(dāng)中，而我們又生活在科技世界，所以我們之間的意見(jiàn)就有所不同。所以我們就需要互相溝通來(lái)發(fā)表一下自己的意見(jiàn)，然后再通過(guò)商量就可以化解矛盾了，這樣既能使我們與父母之間的矛盾化解，又能讓我們的親情更進(jìn)一步。看來(lái)溝通在我們身邊無(wú)處不在。
溝通是一門技術(shù)，能讓人口若懸河;溝通是一座橋梁，能讓人與人之間更親密;溝通是一份樂(lè)趣，能讓人們高高興興;溝通是一把鑰匙，打開(kāi)人們封鎖的心靈。
學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)范文4
人與人之間最重要的就是溝通，無(wú)論是朋友之間，親人之間還是師生之間。這個(gè)道理我們都懂，但很少會(huì)有人去細(xì)細(xì)體會(huì)這其中的奧妙，溝通，能讓我們?cè)诳鞓?lè)幸福時(shí)，讓更多人體會(huì)到我們的心情，和我們一起快樂(lè)和開(kāi)心;溝通，能讓我們?cè)谕纯嗪捅瘋麜r(shí)，讓更多人分擔(dān)我們的傷感，把我們的痛苦一減再減，溝通對(duì)我們來(lái)說(shuō)是多么重要啊!
一天晚上，我一個(gè)人孤零零地走在放學(xué)回家的路上，快到家時(shí)，我看到一位身穿藍(lán)色運(yùn)動(dòng)裝，頭戴藍(lán)色鴨舌帽，腳踩藍(lán)色運(yùn)動(dòng)鞋的“純藍(lán)派”女生，她大步流星的走著，我認(rèn)識(shí)她，她就是隔壁新搬來(lái)的住戶，是我的鄰居?？墒俏乙灰蛘泻裟?我們只見(jiàn)過(guò)了兩次面，我不認(rèn)識(shí)她，她也不認(rèn)識(shí)我，可是我們又是鄰居，遲早要認(rèn)識(shí)，于是我加快了腳步。可是，走近了一看，她冰冷著個(gè)臉，似乎很難以接近，我有些猶豫，不過(guò)我還是大聲的說(shuō)：“嗨，你好，你要上哪里啊?”一瞬間，她放下了冰冷的臉，笑盈盈的和我攀談起來(lái)。
這只是一個(gè)小小的插曲，其實(shí)這就是溝通，在這小小的溝通的交流之中，讓我感受到溝通和交流所帶來(lái)的愉快和幸福。
溝通如雨絲般細(xì)小但不乏晶瑩閃亮，他奔向大地，匯成溪流，義無(wú)反顧的流進(jìn)心靈交匯的江河;溝通如雨滴般無(wú)聲勝有聲，一滴一滴的流墜，碾著時(shí)光的足跡，終于滴穿了人也人之間如石般的隔閡。
學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)篇十二
作為一名典型的工科男生，語(yǔ)言表達(dá)能力差是我一直被同學(xué)吐槽的話題，而參加工作后，這一短板也赤裸裸展現(xiàn)在大眾的面前，主要表現(xiàn)在與同事的工作溝通不暢，不能夠很好的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，這讓我感到深深的困惑！
曾幾何時(shí)，也在網(wǎng)上百度過(guò)如何提高自己的表達(dá)能力，如何有效的進(jìn)行工作溝通，但都應(yīng)證了那句“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，得知此事要躬行”，百度過(guò)后都是不了了之或堅(jiān)持不下來(lái)，溝通能力還是一如既往的沒(méi)有進(jìn)步。
俞波老師作為計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的理工科類男生能夠從編java程序代碼到資深人力資源總監(jiān)，同時(shí)還是三茅網(wǎng)專欄作家兼授課講師，不得不讓我一直以工科男生語(yǔ)言表達(dá)能力差自稱的我汗顏，這也說(shuō)明溝通能力的好或不好與專業(yè)并沒(méi)有那么直接的關(guān)系，有效工作溝通通俗講就是搞定人和做成事，老師從組織為何溝通不暢、探究溝通實(shí)質(zhì)、有效溝通技巧、贊賞打動(dòng)人心、批評(píng)解決問(wèn)題及練好溝通招式六個(gè)部分層層遞進(jìn)進(jìn)行講解，其中還穿插了不少案例及有趣的游戲，使整個(gè)課程在一個(gè)比較輕松的氛圍中進(jìn)行！
組織為何溝通不暢老師從淺層原因個(gè)人的性格、意愿、能力、語(yǔ)言表達(dá)問(wèn)題、情緒等到深層次原因即組織文化和經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制出了問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的講解，企業(yè)缺乏溝通的文化和渠道以及各組織目標(biāo)不一致，各行其是這些都會(huì)導(dǎo)致溝通不暢，這不得不讓我想到我們自己公司，在總裁辦的帶領(lǐng)及監(jiān)督下，各部門從15年開(kāi)始都在有條不紊的定期組織例會(huì)，除了自己各部門的例會(huì)外還有每周的產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會(huì)及生產(chǎn)例會(huì)，還有合理化建議等各種溝通機(jī)制與形式都有在執(zhí)行，從某種程度上也表示公司的組織文化與經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制一直在朝一個(gè)正確的方向前行。
溝通的意義是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想、情感等在人個(gè)或群體之間傳遞，并達(dá)成協(xié)議的過(guò)程；溝通要目標(biāo)導(dǎo)向，要解決問(wèn)題，這才是溝通的實(shí)質(zhì)，在溝通的過(guò)程中，首先要建立共同的目標(biāo)、任務(wù)、需求等基礎(chǔ)，其也是互相交換價(jià)值和利益的過(guò)程，所以應(yīng)該是一個(gè)雙贏的思維。
至于有效的溝通技巧包括運(yùn)用反饋確認(rèn)信息、簡(jiǎn)化語(yǔ)言讓人聽(tīng)懂、積極傾聽(tīng)收集信息、注意非言語(yǔ)提示、同理心、理性溝通、行為同步等，個(gè)人認(rèn)為這些技巧還需在溝通中慢慢體會(huì)，不能生搬硬套，要知道適合自己的才是的；贊賞打動(dòng)人心、批評(píng)解決問(wèn)題及溝通四式（起式、守式、攻式、放大招）在我們平時(shí)的工作中也經(jīng)常運(yùn)用到，而此次培訓(xùn)過(guò)程中我相信很多和我一樣印象深刻的一個(gè)環(huán)節(jié)還是每組派一個(gè)代表當(dāng)眾贊賞小組其他成員，有的是共事十幾年的同事，有的是剛加入風(fēng)馳的同事，不管認(rèn)識(shí)時(shí)間的長(zhǎng)短，在中國(guó)幾千年文化的影響下，在眾多人的場(chǎng)合對(duì)別人進(jìn)行贊賞及接受贊賞多少還是有些難為情，但不得不承認(rèn)，贊賞別人與接受別人的贊賞都是一件很美好的事情。
最后還是用上面那句名言與大家一起共勉：紙上得來(lái)終覺(jué)淺，得知此事要躬行，在學(xué)習(xí)到新知識(shí)的同時(shí)，還需在生活中加以運(yùn)用，付諸與行動(dòng)才能方顯其作用。
學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)篇十三
為確實(shí)提升公司全體員工的溝通技巧，提高公司的工作效率，2月9日，公司邀請(qǐng)到了實(shí)戰(zhàn)派講師范興中教授，為員工們做了如何提高溝通技巧的培訓(xùn)。范興中教授的培訓(xùn)生動(dòng)、風(fēng)趣、輕松、通俗易懂，采用大量的實(shí)戰(zhàn)案例，互動(dòng)過(guò)程富有啟發(fā)性，憑借這種獨(dú)特的授課風(fēng)格和風(fēng)趣幽默的內(nèi)容贏得了員工們的高度肯定。
范興中教授以其女兒在美國(guó)入學(xué)開(kāi)始說(shuō)起，通過(guò)對(duì)中西教學(xué)方法不同而引發(fā)的多次沖突，引導(dǎo)我們?nèi)フJ(rèn)識(shí)溝通的必要性：“一個(gè)人，不管是什么職位，不管是什么職務(wù)，溝通是所有事的基礎(chǔ)，溝通所有人都要用”。范興中教授結(jié)合自身的經(jīng)歷，告訴我們溝通技巧的重要性：“美國(guó)老師用贊美+引導(dǎo)的溝通方法，讓女兒放棄了游戲，選擇了思考，這才是溝通高手采用的方法”。
1、溝通技巧：鏡子反射法。把自己當(dāng)成一面鏡子，把別人說(shuō)的話，用問(wèn)句反映回去，或?qū)⒄f(shuō)話者的情緒反映回去。而不要主動(dòng)去找問(wèn)題。
對(duì)下屬永遠(yuǎn)別想去做好公平，三公中應(yīng)先做好公開(kāi)、公正，最后再去做公平。
2、有效傾聽(tīng)，傾聽(tīng)要做到心到、眼到、手到、口到、耳到，然后用同理心的聽(tīng)、專注的聽(tīng)、選擇的聽(tīng)、敷衍了事、聽(tīng)而不聞。
有效傾聽(tīng)的要點(diǎn)：
要點(diǎn)一、了解對(duì)方的情緒，讓對(duì)方知道你已經(jīng)認(rèn)識(shí)到他（她）的感受，它能減少敵對(duì)心情并增進(jìn)相互信任。
要點(diǎn)二、鼓勵(lì)對(duì)方，讓對(duì)方積極地參與討論，起到集思廣益的作用。但鼓勵(lì)對(duì)方并不意味著理解或同意。
要點(diǎn)三、了解對(duì)方的想法，聆聽(tīng)對(duì)方所表達(dá)的信息，并通過(guò)自己的理解來(lái)重復(fù)對(duì)方所說(shuō)的。
要點(diǎn)四、詢問(wèn)，通過(guò)疑問(wèn)句或是非句尋找信息并得以證實(shí)。
要點(diǎn)五、表達(dá)自己的看法。
3、詢問(wèn)技巧：
開(kāi)放式詢問(wèn)：適用于溝通的開(kāi)場(chǎng)，收集信息。因效率太差，不適合整體使用。
封閉式詢問(wèn)：是不是？一個(gè)蛋還是兩個(gè)蛋？要對(duì)方對(duì)問(wèn)題做出明確的選擇。
4、說(shuō)的要點(diǎn)：
知道該如何說(shuō)才說(shuō)。知道該說(shuō)什么才說(shuō)。
只有在這兩種狀態(tài)下才適合說(shuō)，否則就傾聽(tīng)或詢問(wèn)。
黃金三原則：
1.自我反??；
2.以上級(jí)做訴求；
3.給個(gè)臺(tái)階。
案例1越級(jí)報(bào)告的應(yīng)對(duì)：要認(rèn)識(shí)到，上級(jí)是喜歡聽(tīng)越級(jí)報(bào)告的，但上級(jí)又不應(yīng)該聽(tīng)越級(jí)報(bào)告，所以下級(jí)做的工作要主動(dòng)讓上級(jí)知道；處理時(shí)不宜上中下三級(jí)共同溝通，應(yīng)及時(shí)找上級(jí)采用黃金三原則進(jìn)行溝通。
案例2當(dāng)你的上司要將重要任務(wù)讓你交給你一個(gè)不勝任這項(xiàng)任務(wù)的下屬的時(shí)候，應(yīng)該以上級(jí)作訴求，把任務(wù)攬?jiān)谧约旱纳砩?，向上司承諾保證完成任務(wù)。
案例3越權(quán)的應(yīng)對(duì)：當(dāng)出現(xiàn)越權(quán)時(shí)，作為中層應(yīng)及時(shí)去制止，首先找上級(jí)采用黃金三原則進(jìn)行溝通，再找下屬溝通，講明會(huì)找資源幫助他，為了完成上級(jí)交待的任務(wù)，要第一時(shí)間向你匯報(bào)，掌控事情。
跨部門溝通的原則：絕不可威脅或限期；絕不可只考慮自己，而不考慮對(duì)方；永遠(yuǎn)要尋求對(duì)方的建議。
所有好的溝通，用的都是傾聽(tīng)、贊美、詢問(wèn)、引導(dǎo)，說(shuō)要掌握了要點(diǎn)才去說(shuō)，這樣才會(huì)達(dá)到溝通的效果。
員工對(duì)此次培訓(xùn)總體評(píng)價(jià)良好，對(duì)講師的評(píng)價(jià)較高，這樣的授課方式新穎，互動(dòng)多，讓大家更容易吸收和消化，很多的方法和技巧可以直接運(yùn)用于工作和生活中。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了自己需要進(jìn)步，需要學(xué)習(xí)。提出了有更多這樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)的期望。
學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)篇十四
溝通是人際交往的重要方式，學(xué)習(xí)如何溝通對(duì)一個(gè)人的人際關(guān)系以及個(gè)人職業(yè)發(fā)展都有著深遠(yuǎn)的影響。然而，溝通并非易事，它需要我們保持開(kāi)放心態(tài)，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和理解他人，并且能夠清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。在這篇文章中，我將分享我在學(xué)習(xí)溝通中的一些心得體會(huì)。
二、掌握正確的溝通技巧
溝通技巧是學(xué)習(xí)溝通的重要方面。在與他人交流時(shí)，我們需要在口頭、書(shū)面以及非語(yǔ)言方面進(jìn)行良好的表達(dá)。首先，我們需要保持良好的肢體語(yǔ)言，例如維持眼神接觸、使用手勢(shì)及微笑等。另外，我們還需要掌握如何恰當(dāng)?shù)厥褂谜Z(yǔ)調(diào)、音量和語(yǔ)速。大聲說(shuō)話會(huì)讓人感到威脅，而慢慢地說(shuō)話則容易讓人感到不耐煩。最后，不同場(chǎng)合、不同人群和不同目的都需要采用不同的語(yǔ)言和溝通方式，這也是我們需要掌握的溝通技巧之一。
三、傾聽(tīng)并理解他人
與他人交流不僅僅是表達(dá)自己的想法和意見(jiàn)，它也涉及到傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和看法。通過(guò)傾聽(tīng)，我們可以更好地理解對(duì)方的需求和期望。在傾聽(tīng)時(shí)，我們需要做到心無(wú)旁騖，尊重對(duì)方，以及不斷追問(wèn)和澄清理解，從而能夠更好地和對(duì)方達(dá)成共識(shí)?？傊瑑A聽(tīng)和理解他人是進(jìn)行有效溝通的重要前提。
四、清晰地表達(dá)自己
除了理解他人外，清晰地表達(dá)自己也是進(jìn)行溝通的關(guān)鍵所在。我們需要學(xué)習(xí)如何正確地使用語(yǔ)言，清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。在表達(dá)時(shí)，我們需要避免使用敏感的措辭或過(guò)分強(qiáng)硬的語(yǔ)言，以防止對(duì)方感到不滿或不舒服。建立積極的溝通環(huán)境是清晰地表達(dá)自己的關(guān)鍵。
五、保持信心和耐心
學(xué)習(xí)溝通的過(guò)程是長(zhǎng)期的，需要耐心和恒心。我們需要保持信心，在進(jìn)行溝通時(shí)，始終以積極、樂(lè)觀的態(tài)度來(lái)對(duì)待它。此外，我們需要接受自己的不足，并努力改善自己的表達(dá)能力和溝通技巧。盡管出現(xiàn)了挑戰(zhàn)或障礙，我們也需要堅(jiān)持下去，不斷進(jìn)行溝通實(shí)踐，提高自己的溝通能力。
結(jié)語(yǔ)
總之，學(xué)習(xí)溝通是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)和提高。通過(guò)掌握正確的溝通技巧、傾聽(tīng)和理解他人、清晰地表達(dá)自己以及保持信心和耐心，我們可以更好地與他人溝通，建立良好的人際關(guān)系，并在個(gè)人和職業(yè)發(fā)展中取得更好的成就。
學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)篇十五
我覺(jué)得，溝通為一門藝術(shù)，真的!
有人說(shuō)，春是華麗的;有人說(shuō)，春上絢美的;還有人說(shuō)，春是高貴的。而我卻要說(shuō)，只要你與春天溝通，它就是淳樸自然的，舉世無(wú)雙的!
我想每個(gè)人總會(huì)有寵物罷，或小貓，或小狗，從它到你家的第一天，你便與它交流。它吃飯時(shí)，你或許叫它的名字，或擺著小鈴鐺，不管怎樣，它總是耷拉著舌頭，搖頭擺尾的跑過(guò)來(lái)。你給它吃的時(shí)，它又會(huì)高興的亂蹦亂跳。你家的小狗也許會(huì)才藝表演，你一聲令下叫它握手，它會(huì)伸出小爪子踮到你的腳上，你叫它做恭喜恭喜，它會(huì)抬起倆前腿，抱成拳。
你應(yīng)該是每天都在溝通，與父母，與同學(xué)，與朋友，與老師。
我覺(jué)得，與父母溝通是最最有意義的溝通，因?yàn)楦改缚偸菬o(wú)微不至的關(guān)懷我們的學(xué)習(xí)和健康，從我出生那一刻，父母就與我們溝通，先是兒語(yǔ)，什么筷筷飯飯勺勺。到一句話(簡(jiǎn)單的)叫爸爸媽媽哥哥姐姐再到說(shuō)話，識(shí)字一切的一切都存在溝通的關(guān)系。
只要你用心與他人溝通，那么，很快會(huì)取得別人的信任。
學(xué)會(huì)溝通吧!它可讓你快樂(lè)，充實(shí)!
學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)
學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)篇十六
溝通是人們?cè)谏詈凸ぷ髦袘?yīng)該掌握的基本才能，它是一種雙向行為。要使溝通有效，溝通雙方都應(yīng)做到積極投入、認(rèn)真傾聽(tīng)，要站在對(duì)方的角度，盡可能多地了解對(duì)方的認(rèn)知模式、思維方式和需求等，從而正確理解他們的意圖。
一是避免主觀的固有思維。要避免過(guò)多考慮自身的感受而使溝通陷入“和自己說(shuō)話”的陷阱，當(dāng)然，要做到這一點(diǎn)，沒(méi)有一點(diǎn)“道行”是不行的?，F(xiàn)實(shí)生活中，我們往往被動(dòng)傾聽(tīng)較多，更沒(méi)有對(duì)獲得的信息進(jìn)行搜索和整理，使溝通浮于表面，無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果。
二是培養(yǎng)主動(dòng)的溝通意識(shí)。溝通要謙和、真誠(chéng)、委婉，積極良好的心態(tài)有利于高效的溝通。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過(guò)有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力，對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段，通過(guò)溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補(bǔ)個(gè)人的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和知識(shí)盲點(diǎn)。
三是建立良好的信任基礎(chǔ)。如何建立信任、高效地溝通在于善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點(diǎn)，樂(lè)于在困難的情況下給予別人幫助，實(shí)事求是、努力學(xué)習(xí)、關(guān)心他人，愿意合作并保持言行一致、心胸寬廣，能在別人出錯(cuò)時(shí)適時(shí)提醒。能做好這些，與他人建立良好信任關(guān)系，溝通起來(lái)也就容易了。
四是要記住“三不談"。時(shí)間不恰當(dāng)不談、氣氛不恰當(dāng)不談、對(duì)象不恰當(dāng)不談。一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)過(guò)：“我在各個(gè)國(guó)際商談場(chǎng)合中，時(shí)常會(huì)以‘我覺(jué)得（說(shuō)出自己的感受）、‘我希望（說(shuō)出自己的要求或期望）為開(kāi)端，結(jié)果常會(huì)令人極為滿意?！逼鋵?shí)，這種行為就是直言無(wú)諱地告訴對(duì)方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達(dá)的對(duì)象，將會(huì)有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我開(kāi)闊了視野、拓寬了思維，為今后更好地工作儲(chǔ)備了知識(shí)，同時(shí)也發(fā)覺(jué)了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點(diǎn)和不足，使我更加清醒地認(rèn)識(shí)到自己和優(yōu)秀的人之間的差距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中，我必將努力提升自己的知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)現(xiàn)自己、提升自己、發(fā)展自己，在實(shí)踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為公司的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。