對(duì)于許多人來說，生活中充滿了各種挑戰(zhàn)和困難。寫總結(jié)時(shí)，要突出重點(diǎn)，重點(diǎn)突出才能有深刻的感悟。這是一些經(jīng)驗(yàn)分享，希望對(duì)同樣遇到問題的人們有所啟發(fā)。
服裝服務(wù)心得篇一
我代表__服裝店b班全體員工對(duì)本年度的銷售、服務(wù)情況進(jìn)行總結(jié)，懇請(qǐng)各位指導(dǎo)。下面，我從三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。
一、銷售情況。
從銷售數(shù)量上看，__增長(zhǎng)17%，而其他柜組是負(fù)增長(zhǎng)。從金額上看，__增長(zhǎng)了4%，__增長(zhǎng)了5%。從類別上看，成正增長(zhǎng)的有：__褲子數(shù)量增長(zhǎng)56%，金額增長(zhǎng)35%，上裝數(shù)量增長(zhǎng)11%，__上裝金額增長(zhǎng)3%，褲子的數(shù)量和金額分別增長(zhǎng)8%和19%。另外，配件方面，__有8%的金額增長(zhǎng)。__有163%的金額增長(zhǎng)率。整體三個(gè)柜的升降率為0%。雖然有多種因素的影響，但從發(fā)展的角度說，這是不理想的銷售結(jié)果。
二、工作心得：
作為店長(zhǎng)和員工，我覺得都應(yīng)該樹立“店興我榮，店衰我恥”的思想，認(rèn)真落實(shí)公司的經(jīng)營理念，努力團(tuán)結(jié)好班內(nèi)的每一個(gè)成員，調(diào)動(dòng)他們的積極性，樹立信心。再就是要加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)銷售技巧，學(xué)習(xí)服裝審美、配搭，學(xué)習(xí)了解顧客的購物心理，學(xué)習(xí)整體協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，學(xué)習(xí)處理好各個(gè)部門，各個(gè)班之間的關(guān)系，學(xué)習(xí)周到而細(xì)致的服務(wù)。還要橫向了解同業(yè)信息，第一時(shí)間掌握市場(chǎng)動(dòng)向等。
對(duì)于這些，我和我的小伙伴們都還做的很不夠。我們都有一顆想要銷售好的心情，但往往又缺少了必要的技能技巧，甚至是心有余而力不足。
因此，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷的總結(jié)是非常必須的，必須改變不合適的銷售態(tài)度，銷售方式。另一方面，我覺得頻繁地更換員工也會(huì)對(duì)銷售造成影響，因此，如何留住一個(gè)好的員工，也是我們應(yīng)該努力思考的問題。對(duì)愿意留下上班的新員工，我們要耐心地指導(dǎo)，讓他們感覺到努力就會(huì)有可觀的收獲。我們所有老員工都要以主人翁的責(zé)任感待好新員工。只要我們有一支穩(wěn)定的，熟悉業(yè)務(wù)的、和愿意服務(wù)的銷售隊(duì)伍，我想我們的業(yè)績(jī)一定會(huì)上得去的。留住優(yōu)秀員工，需要我們大家的努力。
三、工作展望：
20__年，我們有信心：
一是要努力打造得力的銷售隊(duì)伍，我們要努力吸收優(yōu)秀隊(duì)員，用業(yè)績(jī)和融洽和諧的關(guān)系留住人才。
二是進(jìn)一步團(tuán)結(jié)廣大員工，向銷售好的優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，努力改變自己。
三是從自身找問題，努力反思，改變不能產(chǎn)生效益的銷售方式，銷售態(tài)度。
“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海?！庇欣习宓年P(guān)愛，有各部門的支持鼓勵(lì)，有我們這些年輕的“小伙伴”們的努力，下一年我們將用業(yè)績(jī)告訴你們，我們b班是非常棒的!伙伴們，加油吧，老板賺錢了，我們也會(huì)沾光的。
服裝服務(wù)心得篇二
201x年即將過去，又到了寫服裝銷售工作心得時(shí)候，這是我做營業(yè)員幾個(gè)月以來第一次寫服裝銷售工作心得，也是因?yàn)閷懥诉@一份服裝銷售工作心得我很多的感觸，針對(duì)這幾個(gè)月的服裝銷售情況，我現(xiàn)在將我的銷售心得心得如下：
在服裝銷售過程中，作為一個(gè)營業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細(xì)描述之外，推薦是不可少的。既然是推薦服裝，那么就必須以引起顧客購買的興趣為目的。所以我在推薦服裝時(shí)，心得了以下方法：
1、要贏得顧客對(duì)服裝的信任感，就必須讓自己有信心
2、根據(jù)顧客的客觀條件，展示服裝和解說，推薦的服裝要是真的適合顧客的。
3，手勢(shì)很重要，配合手勢(shì)也是一種方法。
4、無論是功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)每件商品都有自己的特征，向顧客強(qiáng)調(diào)服裝的不同很重要。
5、注意觀察顧客的反應(yīng)，然后在適當(dāng)時(shí)機(jī)，適時(shí)地促成銷售
6、準(zhǔn)確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點(diǎn)
重點(diǎn)就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作心得中的領(lǐng)悟到的，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關(guān)鍵。銷售是針對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量，價(jià)格等因素，根據(jù)不同的消費(fèi)人群，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最后銷售成功。銷售中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是在短時(shí)間內(nèi)讓顧客有購買的信念。那么銷售有以下原則：
1、對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要言簡(jiǎn)意賅，突出服裝商品最重要的特點(diǎn)。
2、隨即應(yīng)變是營業(yè)員必備的素質(zhì)，根據(jù)顧客的情況而制定推銷語言，不可千篇一律。
以上就是我的個(gè)人服裝銷售工作心得，雖不夠完善，但卻是這幾個(gè)月通過自己的認(rèn)真觀察所得來的。在以后的銷售過程中，為有更好的營業(yè)效果，我將做更好工作。
服裝服務(wù)心得篇三
作為一名服裝銷售員，我從事這個(gè)行業(yè)已經(jīng)有幾年的時(shí)間了。在這段時(shí)間里，我積累了不少關(guān)于服裝銷售服務(wù)的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將向大家分享我對(duì)于如何提供出色的服裝銷售服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和見解。
第一段：關(guān)注顧客需求
作為一名服裝銷售員，我們首先要做到的是關(guān)注顧客的需求。在顧客進(jìn)入店鋪后，我們應(yīng)該主動(dòng)迎接并詢問他們需要尋找的服裝款式、顏色、尺碼等信息。通過主動(dòng)詢問，我們可以幫助顧客找到他們所需要的服裝，并提供適合他們的建議和意見。此外，要時(shí)刻保持微笑和友善的態(tài)度，給顧客一種舒適和愉快的購物體驗(yàn)。
第二段：提供專業(yè)的建議
當(dāng)顧客試穿服裝時(shí)，作為銷售員，我們要能夠準(zhǔn)確判斷服裝是否合身，并提供專業(yè)的建議。我們需要了解不同款式和尺碼的特點(diǎn)，也要知道如何根據(jù)顧客的個(gè)人喜好和體型特點(diǎn)推薦適合他們的服裝。在為顧客提供專業(yè)的建議時(shí)，我們還要注重培養(yǎng)一定的時(shí)尚意識(shí)和審美能力，以便能夠引導(dǎo)顧客做出更好的選擇。
第三段：解決問題和投訴
在銷售過程中難免會(huì)遇到各種問題和投訴。當(dāng)顧客對(duì)某件服裝或服務(wù)表示不滿意時(shí)，我們要學(xué)會(huì)耐心傾聽，并真誠地為他們解決問題。我們不能把投訴視為負(fù)面的事情，而是應(yīng)該把它看作是改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的機(jī)會(huì)。當(dāng)處理問題時(shí)，我們要保持冷靜，與顧客進(jìn)行有效溝通，并尋找合理的解決辦法。通過積極解決問題和改進(jìn)服務(wù)，不僅可以幫助維護(hù)公司形象，還可以提高顧客的滿意度和忠誠度。
第四段：不斷學(xué)習(xí)和提升
作為一名服裝銷售員，我們要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，并持續(xù)提升自己的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧。我們可以通過參加培訓(xùn)課程、閱讀行業(yè)相關(guān)資料以及與同事的交流來不斷提高自己的銷售能力。同時(shí)，我們還可以關(guān)注時(shí)尚流行趨勢(shì)，了解市場(chǎng)需求，以便及時(shí)調(diào)整銷售策略并提供更符合顧客需求的商品和服務(wù)。
第五段：重視客戶反饋
客戶的反饋對(duì)于提升銷售服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。我們要認(rèn)真傾聽并重視客戶對(duì)我們的評(píng)價(jià)和建議。我們可以通過調(diào)查問卷、客戶滿意度調(diào)查等方式收集客戶的反饋意見，并根據(jù)這些反饋及時(shí)改進(jìn)和優(yōu)化銷售服務(wù)。同時(shí)，我們要保持與顧客的良好溝通，并提供持續(xù)的售后服務(wù)，以保持顧客的忠誠度。
通過以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，我相信每一位從事服裝銷售服務(wù)的同仁都可以提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)、更滿意的服務(wù)。只有站在顧客的角度思考問題，關(guān)注顧客的需求并提供專業(yè)的建議，才能真正贏得顧客的信任和忠誠。同時(shí)，也要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧，與時(shí)俱進(jìn)，為顧客提供更好的購物體驗(yàn)。
服裝服務(wù)心得篇四
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和人們生活水平的提高，服裝銷售行業(yè)也變得越來越繁榮。作為消費(fèi)者，我們經(jīng)常有機(jī)會(huì)接觸到各種各樣的服裝銷售服務(wù)。在我的工作中，我有幸接觸到了很多服裝銷售服務(wù)，積累了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)服裝銷售服務(wù)的體會(huì)，并總結(jié)出關(guān)于如何提供出色的服裝銷售服務(wù)的幾點(diǎn)要點(diǎn)。
首先，提供專業(yè)化的服務(wù)是關(guān)鍵。當(dāng)顧客到店尋找服裝時(shí)，我們要有深入的了解產(chǎn)品的知識(shí)和特點(diǎn)。只有這樣，才能更好地向顧客介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和使用方法，增加顧客的購買興趣。例如，當(dāng)顧客詢問產(chǎn)品面料的質(zhì)量時(shí)，我會(huì)詳細(xì)介紹面料的來源，生產(chǎn)工藝和舒適度等方面的知識(shí)。通過提供專業(yè)化的服務(wù)，我們能夠幫助顧客做出更加明智的購買決策，提高顧客對(duì)我們店鋪的信任。
其次，了解顧客需求并提供個(gè)性化的建議也非常重要。每個(gè)顧客都有自己獨(dú)特的身體形狀、風(fēng)格喜好和購買需求。作為銷售人員，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的需求，并根據(jù)他們的要求提供個(gè)性化的建議。例如，當(dāng)顧客詢問適合職業(yè)場(chǎng)合的正式服裝時(shí)，我會(huì)根據(jù)顧客的工作環(huán)境和身體特征為他們推薦適合的款式和顏色。通過與顧客建立良好的溝通并提供個(gè)性化的建議，我們能夠更好地滿足顧客的需求，提高顧客的滿意度。
再次，友好和真誠的態(tài)度是吸引顧客的關(guān)鍵。作為銷售人員，我們要隨時(shí)保持愉快的態(tài)度面對(duì)顧客，尊重顧客的需求和意見。當(dāng)顧客進(jìn)入店鋪時(shí)，我們要主動(dòng)打招呼，微笑并以熱情的語言問候他們。在與顧客交流時(shí)，我們要保持禮貌和耐心，不斷傾聽顧客的意見，并且始終保持真誠的態(tài)度。如果顧客遇到問題或者對(duì)產(chǎn)品提出質(zhì)疑，我們要積極幫助他們解決問題，并且給與合理的解釋。通過友好和真誠的態(tài)度，我們能夠給顧客留下良好的印象，并增加顧客的忠誠度。
此外，及時(shí)的售后服務(wù)也是提高顧客滿意度的關(guān)鍵。售后服務(wù)是銷售過程的延續(xù)，是對(duì)顧客的一種關(guān)懷和回饋。當(dāng)顧客購買了產(chǎn)品后，我們要及時(shí)跟進(jìn)，詢問顧客是否對(duì)產(chǎn)品滿意，如果顧客遇到了問題我們要積極幫助解決。同時(shí)，我們還要保持和顧客的良好溝通，了解他們對(duì)產(chǎn)品的使用情況和建議，并及時(shí)向公司反饋。通過及時(shí)的售后服務(wù)，我們能夠建立良好的顧客關(guān)系，并使顧客對(duì)我們店鋪產(chǎn)生更多的信任。
最后，定期培訓(xùn)和不斷創(chuàng)新也是提供出色服裝銷售服務(wù)的重要方法。隨著時(shí)代的發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求也在不斷變化。為了滿足顧客的需求，我們要保持學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的精神。店鋪可以定期組織培訓(xùn)，加強(qiáng)銷售人員的產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn)，并鼓勵(lì)銷售人員提出新的銷售策略和創(chuàng)意。通過不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，我們能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化，提供更好的服裝銷售服務(wù)。
總之，提供出色的服裝銷售服務(wù)需要我們做到專業(yè)化、個(gè)性化、友好和真誠，同時(shí)要注重及時(shí)的售后服務(wù)和不斷創(chuàng)新。作為銷售人員，我們應(yīng)該時(shí)刻保持敏銳的洞察力，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，以提供更好的購物體驗(yàn)給顧客。只有通過不懈的努力和不斷的進(jìn)步，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，并贏得顧客的青睞。
服裝服務(wù)心得篇五
服裝服務(wù)是指在服裝銷售過程中提供給顧客的售前、售中和售后服務(wù)，是現(xiàn)代商業(yè)中不可或缺的一環(huán)。良好的服裝服務(wù)能夠增強(qiáng)顧客對(duì)品牌的滿意度和忠誠度，提高品牌的口碑和銷售額。因此，做好服裝服務(wù)對(duì)于服裝品牌來說至關(guān)重要。
第二段：做服裝服務(wù)的心得
作為一名服裝銷售員，我認(rèn)為做好服裝服務(wù)需要具備以下幾個(gè)方面的技巧：
1.主動(dòng)提供幫助：在顧客來店選購服裝時(shí)，要主動(dòng)上前為顧客提供幫助和建議，幫助他們找到符合自己需求的服裝。
2.了解產(chǎn)品：要了解所銷售的服裝的材質(zhì)、款式、適用場(chǎng)合等方面的知識(shí)，以便更好地向顧客推薦和解答疑問。
3.注重服務(wù)細(xì)節(jié)：服務(wù)細(xì)節(jié)決定是否能夠留住顧客。如給顧客遞上衣服時(shí)應(yīng)折疊整齊，繼續(xù)關(guān)注顧客的需求等。
4.熱情周到：熱情周到的服務(wù)能夠讓顧客感到受到重視和關(guān)愛，從而增加顧客的購物欲望和忠誠度。
第三段：服裝服務(wù)的重要性
良好的服務(wù)能夠增加顧客的購物體驗(yàn)，讓顧客在購物過程中感到便捷和舒適。而且，良好的服務(wù)還能夠讓顧客產(chǎn)生消費(fèi)愉悅感，從而更愿意選擇購買同一品牌的服裝。同時(shí)，差勁的服務(wù)則會(huì)敗壞品牌形象，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)品牌的不滿和失望，進(jìn)而減少品牌競(jìng)爭(zhēng)力。
第四段：做好服裝服務(wù)的好處
同時(shí)，做好服裝服務(wù)也會(huì)給服裝銷售員帶來很多好處。首先，良好的服務(wù)能夠提高個(gè)人銷售業(yè)績(jī)和客戶結(jié)轉(zhuǎn)率，提高銷售收入，從而提升個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)和福利待遇。其次，良好的服務(wù)能夠讓銷售員得到顧客的尊敬和認(rèn)可，進(jìn)而建立良好的口碑和形象，為個(gè)人職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。
第五段：總結(jié)
在服裝銷售過程中，良好的服務(wù)至關(guān)重要。作為服裝銷售員，必須注重服務(wù)，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足消費(fèi)者的需求，增強(qiáng)品牌的口碑和銷售額。
服裝服務(wù)心得篇六
第一段：引言（150字）
服裝服務(wù)管理是指對(duì)服裝銷售過程中的各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行管理和提升，以滿足顧客的需求和提高顧客的購物體驗(yàn)。在我從事服裝銷售工作的過程中，我深刻體會(huì)到了服裝服務(wù)管理的重要性及其對(duì)企業(yè)和顧客的影響。本文將從招待、產(chǎn)品推薦、售后服務(wù)、品牌形象以及顧客關(guān)系管理等方面探討服裝服務(wù)管理心得。
第二段：招待（250字）
招待是服裝服務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)之一，能夠給顧客留下深刻印象。在招待過程中，服務(wù)人員要注重禮貌和熱情。首先，向顧客微笑并問候，以示親切。其次，詢問顧客的需求，主動(dòng)提供幫助。服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)隨時(shí)保持整潔的外表，以及準(zhǔn)備好的業(yè)務(wù)知識(shí)。當(dāng)顧客試穿服裝時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)提供建議，給予專業(yè)的意見。在招待過程中，即使沒有進(jìn)行購買，也要對(duì)顧客表達(dá)感謝之意，以此樹立良好的企業(yè)形象。
第三段：產(chǎn)品推薦（250字）
產(chǎn)品推薦是提升顧客購物體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。在產(chǎn)品推薦過程中，服務(wù)人員需要根據(jù)顧客的需求和背景，提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦。首先，服務(wù)人員應(yīng)了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，以便向顧客做出詳細(xì)的介紹。其次，服務(wù)人員可以根據(jù)顧客的風(fēng)格和喜好，推薦適合的款式和顏色，幫助顧客進(jìn)行選擇。值得一提的是，推薦過程中應(yīng)當(dāng)避免推銷過度，以免給顧客產(chǎn)生厭惡感。通過合理、專業(yè)的產(chǎn)品推薦，可以提高顧客對(duì)服裝的滿意度，并增加企業(yè)的銷售機(jī)會(huì)。
第四段：售后服務(wù)（250字）
售后服務(wù)是服裝服務(wù)管理中不可忽視的一環(huán)。在購物過程中，售后服務(wù)的質(zhì)量對(duì)顧客的忠誠度和口碑影響巨大。良好的售后服務(wù)不僅可以解決顧客在使用服裝中遇到的問題，還能夠增加顧客對(duì)企業(yè)的信任度。對(duì)于售后服務(wù)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)確保提供便捷的退貨和換貨服務(wù)，并及時(shí)處理顧客的反饋和投訴。此外，企業(yè)還可以通過建立顧客關(guān)懷體系，包括會(huì)員制度、生日祝福等，使顧客感受到持續(xù)的關(guān)懷和服務(wù)，從而提升顧客的滿意度和忠誠度。
第五段：品牌形象與顧客關(guān)系管理（300字）
品牌形象和顧客關(guān)系管理是服裝服務(wù)管理中的兩個(gè)重要方面。良好的品牌形象可以提高企業(yè)的認(rèn)知度和美譽(yù)度，吸引更多的顧客前來購物。服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)代表企業(yè)形象，擁有良好的修養(yǎng)和儀容，以此展示企業(yè)的專業(yè)與誠信。另外，服務(wù)人員還應(yīng)當(dāng)通過積極的溝通和傾聽，建立與顧客的良好關(guān)系并加強(qiáng)信任感。通過與顧客的良好互動(dòng)和溝通，企業(yè)可以進(jìn)一步了解顧客需求，并提供更具個(gè)性化的服務(wù)。同時(shí)，企業(yè)還可以通過社交媒體等渠道與顧客保持聯(lián)系，并時(shí)刻關(guān)注顧客的反饋以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
結(jié)尾（100字）
通過服裝服務(wù)管理心得的總結(jié)，我深刻認(rèn)識(shí)到良好的招待、個(gè)性化的產(chǎn)品推薦、高質(zhì)量的售后服務(wù)、塑造良好的品牌形象以及積極的顧客關(guān)系管理對(duì)于提升顧客滿意度、促進(jìn)銷售增長(zhǎng)和擴(kuò)大企業(yè)影響力的重要性。未來，我將持續(xù)努力提升自己的服務(wù)水平，為顧客創(chuàng)造更好的購物體驗(yàn)。
服裝服務(wù)心得篇七
在當(dāng)今社會(huì)，服裝行業(yè)發(fā)展迅速，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。服裝服務(wù)作為行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，對(duì)于店家和顧客來說都是至關(guān)重要的。從業(yè)者必須具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和技能，才能夠吸引顧客，提升商家的競(jìng)爭(zhēng)力。在我從事服裝服務(wù)時(shí)，我深刻的了解到，成功的關(guān)鍵在于認(rèn)真負(fù)責(zé)，要做好服裝服務(wù)，就必須注重細(xì)節(jié)，注重顧客需求，同時(shí)要不斷改善自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
二段：客戶需求滿足
在服裝服務(wù)的過程中，最重要的一點(diǎn)就是要滿足客戶的需求。顧客對(duì)服裝的期望因人而異，有的顧客可能更注重服裝的舒適度，有的可能更關(guān)心款式的流行度，甚至有的可能會(huì)因?yàn)樯眢w的某些原因需要特殊的定制服裝。那么，我們?cè)诿鎸?duì)各種各樣的客戶時(shí)，應(yīng)該怎樣做呢？首先，要對(duì)客戶的不同需求有所了解，然后積極的解決顧客遇到的問題，滿足他們的需求。同時(shí)，我們還需要提供專業(yè)的建議，根據(jù)顧客的身材、面料、款式等不同方面進(jìn)行推薦，讓顧客購買到最適合他們的服裝。
三段：高效率的服務(wù)
在繁忙的購物場(chǎng)館里，顧客往往會(huì)因?yàn)榕抨?duì)、等待、購物時(shí)間長(zhǎng)等問題而感到不耐煩。作為服裝服務(wù)人員，我們應(yīng)該提高工作效率，盡可能快速地為顧客提供服務(wù)，減少顧客的等待時(shí)間，確保他們可以在最短的時(shí)間內(nèi)購買到自己喜歡的商品。例如，在顧客購物之前，我們會(huì)進(jìn)行周到的準(zhǔn)備工作，將所有商品分類整理，確保收銀臺(tái)的商品快速、有條理地?cái)[放，以便顧客更快地找到需要的商品，同時(shí)，我們還會(huì)避免不必要的呆滯，更好的服務(wù)顧客。
四段：服務(wù)禮儀規(guī)范
服裝服務(wù)作為一項(xiàng)提供服務(wù)的行業(yè)，服務(wù)禮儀的規(guī)范是非常重要的一部分。良好的服務(wù)禮儀能夠贏得顧客的信任和好感，也是重要的營銷手段。不同的服裝店家需要遵守不同的服務(wù)規(guī)范，然而總的來說，服務(wù)人員的言語、穿著和舉止都應(yīng)該符合職業(yè)要求，要熱情、友善、專業(yè)。當(dāng)顧客進(jìn)店時(shí)，要注重禮貌的問候，如"歡迎光臨"、"有什么可以幫到您的"等等。同時(shí)，顧客向服務(wù)人員提出問題時(shí)，我們應(yīng)該適當(dāng)?shù)膬A聽、問明狀況，再給予合理的解答，確保顧客得到滿意的答案。
五段：提供良好的售后服務(wù)
好的售后服務(wù)是體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。售后服務(wù)包括以下幾個(gè)方面：商品保證、退換貨政策、及時(shí)維護(hù)以及關(guān)注顧客的反饋等方面。如果在售后服務(wù)方面做得好，可以給顧客留下深刻的好印象，為店家贏得更多的回頭顧客。當(dāng)然，要提供良好的售后服務(wù)，我們首先需要確保產(chǎn)品質(zhì)量上乘，排除一切質(zhì)量上的問題。如果顧客對(duì)商品有疑問或者異議，我們要積極向顧客解釋并提供相關(guān)的售后服務(wù)，如維修、保養(yǎng)以及退貨。
六段：總結(jié)
總之，要做好服裝服務(wù)，需要我們具備專業(yè)素養(yǎng)和高效服務(wù)的能力。通過積極關(guān)注顧客需求，提供好的服務(wù)體驗(yàn)，充分發(fā)揮我們的服務(wù)才能和工作技巧，我們就可以贏得更多的顧客，提高自己的忠誠度和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，我們還需要不斷的提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平，注重不斷的學(xué)習(xí)和提高，提升自己在這個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
服裝服務(wù)心得篇八
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧2018年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就2018年的工作情況總結(jié)如下：
一、在2018年的工作中努力拓展自己知識(shí)面
我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費(fèi)的mba課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無緣。在____年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來充實(shí)自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。
作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。
二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
三、用心鍛煉自己的銷售基本功
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
四、口才方面有了大幅提升
要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率
在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會(huì)。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。
當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!
服裝服務(wù)心得篇九
現(xiàn)經(jīng)雙方友好協(xié)商，特制定以下協(xié)議：
一、簽定時(shí)間：_____年__月__日交貨地點(diǎn)：_____________。
二、甲方以下達(dá)“生產(chǎn)加工制單”方式委托加工，明確委托加工服裝的款式、數(shù)量、貨期、及提供樣板、工藝制作要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)雙方認(rèn)可，即為合同的組成部分，具有與合同同等法律效力。
如在生產(chǎn)中途需要改板或在其它特別需求等，必須有書面通知。
三、乙方負(fù)責(zé)每款生產(chǎn)加工單的雙程運(yùn)輸費(fèi)用。
縫紉線由___方提供，其費(fèi)用由___方承擔(dān)。
線的供應(yīng)商：______線價(jià)：_______________。
四、乙方需對(duì)甲方提供的所有工藝技術(shù)資料、實(shí)樣、嘜架及樣板等檢驗(yàn)確認(rèn)無錯(cuò)，方可投入生產(chǎn)。
若有問題，需及時(shí)通知甲方。
否則，造成質(zhì)量的問題及經(jīng)濟(jì)損失，由加工方承擔(dān)。
五、乙方需根據(jù)合同要求保質(zhì)保量生產(chǎn)并如期交貨。
由于乙方責(zé)任造成不能出貨，則按此款數(shù)量的零售價(jià)賠償，并承擔(dān)延誤客人合同期的違約金。
如超期一天按該貨品總價(jià)的1%扣款，如超期兩天按該貨品總價(jià)的2%扣款，以此類推，如因甲方原因(物料不齊或其它)造成不能按期交貨，雙方另行定貨期，并需簽字生效。
六、乙方交貨成品數(shù)量缺失，以每千件為單位，三件以下按貨品的成本價(jià)的兩倍予以賠償。
三件以上按該貨品的成本價(jià)加市場(chǎng)零售價(jià)的兩倍予以賠償(在加工費(fèi)中扣除)。
七、大貨送甲方做尾部工序的，發(fā)現(xiàn)成品油污、跳線、爛孔、抽紗、色差等情況，通知乙方來解決。
如乙方不及時(shí)來返執(zhí)或貨期緊迫，甲方尾部幫手配片、返執(zhí)，甲方則扣除乙方返工工時(shí)，按每小時(shí)300元計(jì)算，在加工費(fèi)中扣除。
八、甲方提供每款布料、物料，按制單裁數(shù)規(guī)定物料損耗計(jì)算，超出部分的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
甲方必須在一定時(shí)間內(nèi)清點(diǎn)來料、核對(duì)一切來料并簽收。
布料、物料如有質(zhì)量問題不能生產(chǎn)，應(yīng)及時(shí)交予甲方處理。
否則造成損失由乙方承擔(dān)。
九、裁床開裁前負(fù)責(zé)對(duì)布料進(jìn)行檢查。
如發(fā)現(xiàn)布料有質(zhì)量問題(含布料短碼)及實(shí)際用量超過制單用量，應(yīng)立即通知甲方商量解決辦法，雙方確定無異后，方可開裁。
十、甲方如代乙方做以下工序需計(jì)還成本：鳳眼01元粒，鈕門0025元粒，打棗0018元粒，剪線02元件。
十一、結(jié)算方式：按甲方實(shí)際出貨數(shù)量結(jié)算，5‰可接受次品視情況而定(最多按單價(jià)半計(jì))，超次品按成本價(jià)扣回。
此月出的貨待下月25號(hào)至30號(hào)結(jié)算，如有特殊情況會(huì)另行通知。
十二、甲乙雙方應(yīng)本著精誠合作的態(tài)度，如因合同或其它產(chǎn)生爭(zhēng)議，協(xié)商不成，雙方可通。
過法律途徑進(jìn)行解決。
十三、本合同一式二份，甲、乙雙方各持一份，具有同等法律效力，本合同由雙方代表簽。
字這日起生效。
地址：_____________________。
授權(quán)代表：__________________。
授權(quán)代表：__________________。
服裝服務(wù)心得篇十
甲方：
乙方：
雙方依據(jù)《中華人民共和國民法典》等有關(guān)法規(guī)，本著平等自愿，互惠互利的原則，充分友好的協(xié)商如下協(xié)議：
一、代理地區(qū)經(jīng)營權(quán)限
1)甲方同意將_____________品牌女裝在_______經(jīng)銷權(quán)授予乙方。
2)乙方不得擅自轉(zhuǎn)讓，乙方未經(jīng)甲方授權(quán)同意不得跨越權(quán)限范圍以外的地方銷售____________品牌女裝，甲方也不能在同地區(qū)授權(quán)他人經(jīng)銷同品牌產(chǎn)品。
二、保證金(代理金)
1)甲乙雙方于簽約后，乙方必須七天內(nèi)將保證金及貨品預(yù)付款匯
到甲方指定銀行帳號(hào)，此合同方始生效，如七天內(nèi)乙方款未到甲方指
定的帳上，即作為乙方自動(dòng)放棄，同時(shí)甲方有權(quán)取消本合同。代理經(jīng)
營應(yīng)付保證金人民幣_(tái)________元，貨品預(yù)付款人民幣_(tái)_________元
2)甲乙雙方于本合同到期時(shí)，乙方不再續(xù)簽：依據(jù)本合同之第八
款規(guī)定辦理，在乙方無任何違約責(zé)任前提下，將無息退還乙方保證金，
時(shí)間為30天。余款處理：以當(dāng)季等值貨品相抵之辦法辦理。
三、甲方責(zé)仟
1)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，提供裝修圖紙(設(shè)計(jì)費(fèi)用以每平方米_________元計(jì)
算)。
2)甲方有義務(wù)協(xié)助乙方為其營業(yè)人員安排培訓(xùn)指導(dǎo)，相關(guān)費(fèi)用由
乙方承擔(dān)。
四、乙方責(zé)任
1)裝修：根據(jù)甲方提供設(shè)計(jì)方案及陳列規(guī)劃，定制道具，對(duì)店鋪
或柜位進(jìn)行全方位的裝潢，并達(dá)到我方的要求(拍成相片快遞至甲方
公司)，費(fèi)用乙方負(fù)責(zé)。
2)通訊：乙方必須提供給甲方詳細(xì)的通訊地址，本人身份證復(fù)印
件，電話，傳真，聯(lián)系人，并提供專賣店與專柜的具體詳細(xì)地址與聯(lián)
絡(luò)電話。
3)有效證明：乙方必須提供甲方有效的營業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證明
復(fù)印件。乙方經(jīng)營地必須懸掛標(biāo)示__________品牌于明顯位置。乙方
店鋪內(nèi)不得銷售其他品牌服飾。
4)每星期一乙方應(yīng)將上個(gè)星期的銷售情況報(bào)表傳真至甲方，以便
甲方了解市場(chǎng)信息銷售動(dòng)態(tài)。
5)乙方銷售須依照甲方商品之牌價(jià)為基準(zhǔn)，不得更換或涂改甲方
商品之標(biāo)示牌標(biāo)簽。
五、結(jié)算方式
1)乙方要求出貨與追加，必須款到發(fā)貨，由甲方協(xié)助代為發(fā)貨。
甲方有權(quán)不接受電話等其他形式的口頭追加或不符合要求的追加單，
追加有效期為：公司接到追加單之日起，二十天內(nèi)有效，如需延長(zhǎng)在
截止日中指明。
2)乙方供貨折扣為相關(guān)商品零售價(jià)的__________%(以上價(jià)格為不含稅價(jià)格)。
是我公司駐河南辦事處的財(cái)務(wù)主管，同意將保證金及貨
款匯到簽約代表的帳號(hào)上。
戶名：
帳號(hào)：
開戶行：
六、退換貨方式
1)質(zhì)量問題：乙方收貨后，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，以傳真格式三天內(nèi)通知公司業(yè)務(wù)部，如當(dāng)時(shí)不通知?jiǎng)t視為正品，如有損壞公司概不負(fù)責(zé)。
并在10天內(nèi)返回(日期以收發(fā)貨品的包裹票為準(zhǔn))，甲方應(yīng)予無條件
換貨。
2)串號(hào)問題：乙方收貨后在三天內(nèi)提出異議，逾期甲方有權(quán)不受理。
3)退換：乙方可以在合同約定的退還率內(nèi)調(diào)貨(在非質(zhì)量原因前提下，每季同款，同色，同碼累積不得超過5件)。期限一個(gè)月(日期以收發(fā)貨品的包裹票為準(zhǔn))返回的貨品必須完好無損(含吊牌)無污漬，不影響貨品的再銷售否則甲方有權(quán)不受理。
七、違約條款
1)甲乙雙方必須嚴(yán)格遵守合同中的每一條款，如任何一方違約，則
違約方必須賠付另一方保證金的全額作為違約款。
2)除合同中有關(guān)合同終止條款外，任何一方若無正當(dāng)理由而任意終址合同時(shí)，則違約方得向另一方支付保證金款的全額違約金。
八、合同終止
乙方如有下述條件之一者，甲方有權(quán)解除本合同：
1)乙方于經(jīng)營期中，有損甲方名譽(yù)，信用與經(jīng)濟(jì)等行為者。
2)乙方未經(jīng)甲方同意，擅自跨區(qū)域經(jīng)營。
3)乙方因經(jīng)營不善，導(dǎo)致歇業(yè)，停業(yè)，合并與轉(zhuǎn)讓等行為者。
4)合同期屆滿或甲乙任何一方提出希望中止本合同，必須提前一
個(gè)月以書面形式通知另一方。
九、爭(zhēng)議解決
1)本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決。
2)本合同如涉及訴訟，雙方同意以甲方所在地人民法院作為第一
管轄法院審理。
十、本合同自簽字之日起生效，從_______年______月______日至
_______年______月_______日，有效期為______年，期滿自動(dòng)消失。
十一、本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，經(jīng)雙方簽字，公司
蓋章后方始生效。
_________年______月______日
服裝服務(wù)心得篇十一
為切實(shí)提升物流管理中心服務(wù)質(zhì)量，打造物資材料庫服務(wù)品質(zhì)，塑造物資材料庫文明形象，提升服務(wù)水平，增加服務(wù)間共識(shí)，大力營造團(tuán)結(jié)一致，爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)氛圍，切實(shí)抓好物資庫庫房服務(wù)工作，我們物資材料庫對(duì)服務(wù)質(zhì)量承諾如下：
1.職責(zé)內(nèi)投訴事項(xiàng)及時(shí)處理率100%；
2.各項(xiàng)物資材料庫服務(wù)工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)率100%；
3.各項(xiàng)物資材料庫服務(wù)滿意度達(dá)到95%以上。
4.物資材料庫工作人員立足本職，從自己做起，自覺使用文明用語，以愛企業(yè)、愛崗位為主題，實(shí)行真心服務(wù)：用戶為上帝，讓用戶感覺滿意順心；態(tài)度溫馨，文明禮貌，讓客戶感覺熱心；對(duì)待工作職責(zé)謹(jǐn)慎認(rèn)真工作，讓客戶感覺放心；換位思考，認(rèn)真細(xì)致，讓客戶感覺真心，愛護(hù)工作環(huán)境，保持工作狀態(tài)良好，讓用戶感覺舒心。
5.物資庫管理人員增強(qiáng)規(guī)范服務(wù)意識(shí)。在工作中，多為生產(chǎn)一線的工作人員辦實(shí)事、辦好事，把所有與職工有關(guān)的事情落到實(shí)處，做在細(xì)處，把當(dāng)天的事情當(dāng)天做完，不留尾巴，堅(jiān)決杜絕對(duì)職工“吃、拿、卡、要”的事情發(fā)生。
6.如若發(fā)生責(zé)任事故，物資庫所有人員堅(jiān)決做到“事故原因未查清不放過；當(dāng)事人和群眾未受到教育不放過；沒有制定出切實(shí)可行的整改措施不放過。
以上承諾，我們物資材料庫同仁懇切希望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續(xù)支持和幫助，懇請(qǐng)你們對(duì)我們的`工作提出寶貴意見，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致、更實(shí)際、更周到，為構(gòu)建文明、誠信和諧的工作環(huán)境做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
承諾人：xxx
日期：xx年xx月xx日
服裝服務(wù)心得篇十二
1：從本店出售的毛衣保質(zhì)期為30天（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外），長(zhǎng)款裙子不在保修范圍內(nèi)。
2：在發(fā)現(xiàn)毛衣受損壞應(yīng)立即通知店主，即發(fā)貨起開始算3天內(nèi)應(yīng)當(dāng)寄會(huì)給店主過期不受理（注：寄給店主的郵費(fèi)客人自負(fù)），店主在收到損壞寶貝經(jīng)驗(yàn)證（無人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外），七個(gè)工作日內(nèi)保證立即發(fā)貨將商品寄回顧客（郵費(fèi)由本店主自行負(fù)責(zé)）
4：在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)；
（1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；
（2）由于操作不當(dāng)而造成的.故障或損壞；
（3）由于對(duì)產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
以上是有償保修服務(wù)，其他均不為保修服務(wù)。本店概不負(fù)責(zé)任
服裝服務(wù)心得篇十三
尊敬的各位xx：
你們好！
1：從本店出售的毛衣保質(zhì)期為30天（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外），長(zhǎng)款裙子不在保修范圍內(nèi)。
2：在發(fā)現(xiàn)毛衣受損壞應(yīng)立即通知店主，即發(fā)貨起開始算3天內(nèi)應(yīng)當(dāng)寄會(huì)給店主過期不受理（注：寄給店主的郵費(fèi)客人自負(fù)），店主在收到損壞寶貝經(jīng)驗(yàn)證（無人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外），七個(gè)工作日內(nèi)保證立即發(fā)貨將商品寄回顧客（郵費(fèi)由本店主自行負(fù)責(zé)）
4：在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)；
（1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；
（2）由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞；
（3）由于對(duì)產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
以上是有償保修服務(wù)，其他均不為保修服務(wù)。本店概不負(fù)責(zé)任
此致
敬禮
承諾人：xxx
日期：xxxx年xx月xx日
服裝服務(wù)心得篇十四
我公司歷來以每一個(gè)客戶滿意為第一要素，建立了一整套的售后服務(wù)體系。
a、熱情答復(fù)定制單位的來電來信問詢，妥善解決實(shí)際問題，并建立客戶服務(wù)檔案。
b、熱情、認(rèn)真的接待來訪客戶，并在最短時(shí)間內(nèi)處理相關(guān)事宜直至客戶滿意而歸。
c、對(duì)所有由于尺寸或質(zhì)量問題而退回公司的產(chǎn)品，詳細(xì)填寫記錄單，并且按月及時(shí)匯總歸檔。
貨品到需方發(fā)放并核實(shí)數(shù)量完畢后，我方派技術(shù)員至定制單位了解情況，按“三包”內(nèi)容進(jìn)行售后服務(wù)，并承諾售后服務(wù)期限增至12個(gè)月，直至定制單位滿意。
服務(wù)，直至滿意。技術(shù)人員把客戶不滿意的產(chǎn)品帶回公司，在保證質(zhì)量的前提下對(duì)其進(jìn)行修改甚至重做，并在18天內(nèi)完成返修工作，且立即送到定制單位。
b、根據(jù)定制單位選擇的面料，我公司選擇相關(guān)的輔料與之匹配，屆時(shí)我公司將制成專門的洗滌、保養(yǎng)說明書，給予定制單位作為參考，以便減少人為因素對(duì)服裝的影響，延長(zhǎng)服裝的使用期，并在發(fā)貨及售后服務(wù)過程中，我公司技術(shù)人員根據(jù)面料、輔料的特性，對(duì)服裝在以后的使用過程中的洗滌、保養(yǎng)給予專門指導(dǎo)。
c、在質(zhì)保期(一十二個(gè)月)內(nèi)，我公司將不定期的選派技術(shù)員到定制單位回訪，并針對(duì)定制單位出現(xiàn)的相應(yīng)問題，認(rèn)真做好售后服務(wù)工作，對(duì)于定制單位有關(guān)人員對(duì)服裝有關(guān)細(xì)節(jié)問題，認(rèn)真予以答復(fù)，直到每一個(gè)員工滿意稱心為止。
d、根據(jù)客戶的行業(yè)特點(diǎn)，另行制定合理的售后服務(wù)方式
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
服裝服務(wù)心得篇十五
服裝店的店員一定要積極、主動(dòng)、有親和力。在店內(nèi)沒有顧客的時(shí)候知道主動(dòng)去找顧客，而不是坐在店里默默地等待。當(dāng)有顧客走近時(shí)，進(jìn)行非常和善的打招呼，讓顧客不進(jìn)去看一看都不好意思。禮貌熱情的打招呼可以拉動(dòng)很多顧客走近店鋪里。顧客進(jìn)店，觀看服裝便為賣衣服做好基礎(chǔ)。
打招呼時(shí)，主動(dòng)介紹自己店鋪里的特色，例如，新款服裝剛到，進(jìn)行打折優(yōu)惠，專營韓版服裝，等等，都可以用簡(jiǎn)短的語言介紹給顧客，增加顧客的關(guān)注度。畢竟誰也喜歡新款服裝，而且誰也想用最少的錢買到最好的衣服。
我想大家一定有這種經(jīng)歷，有時(shí)候我們?cè)趯Ｙu店或商場(chǎng)購物時(shí)，會(huì)碰到一些過分熱情的導(dǎo)購，他們老遠(yuǎn)就會(huì)和你打招呼，當(dāng)你走進(jìn)她的專柜時(shí)，他更是尾隨而至，寸步不離，并且喋喋不休地開始介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們觀賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反而會(huì)讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”。所以我們切忌“不要過分熱情”。
當(dāng)顧客仍然不認(rèn)同店員的觀點(diǎn)的時(shí)候，也不再講多余的話，最好要求顧客試穿，因?yàn)檫@時(shí)的語言是蒼白無力的，說出的話是很空虛空洞的，再說多了還會(huì)引起顧客的反感，激怒顧客甚至促使顧客馬上離開。為了證明自己的觀點(diǎn)同時(shí)留顧客在店里呆更多的時(shí)間，最好要求顧客試穿，利用試穿的效果再次引導(dǎo)顧客。
服裝服務(wù)心得篇十六
甲方：
乙方：
根據(jù)平等自愿，互惠互利的原則，雙方協(xié)商經(jīng)銷協(xié)議如下：
一、 甲方授權(quán)乙方在? 經(jīng)銷萊珂服飾。
二、 甲方以商品全國統(tǒng)一零售價(jià)的4.5折作為乙方結(jié)算價(jià)，并開具增值稅發(fā)票。運(yùn)費(fèi)由乙方負(fù)擔(dān)，甲方代辦運(yùn)輸手續(xù)。本市內(nèi)運(yùn)輸由甲方承擔(dān)。
三、 乙方自行看樣定貨，發(fā)貨后不作退換貨處理。如有質(zhì)量問題，貨到三天內(nèi)通知甲方，并發(fā)回給甲方鑒定，過期不再處理。
四、 乙方在該地區(qū)經(jīng)銷期間，應(yīng)維護(hù)甲方的品牌形象，不得損害甲方的利益，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、售后服務(wù)工作。
五、 甲方授權(quán)期限為半年，經(jīng)甲方對(duì)乙方銷售業(yè)績(jī)考核，再協(xié)商制定續(xù)簽手續(xù)，或轉(zhuǎn)為連鎖經(jīng)營點(diǎn)。
六、 如有下列情況，甲方不需經(jīng)乙方同意，可以終止本協(xié)議，并且由乙方自負(fù)一切責(zé)任：
1、 有違反本協(xié)議之事的行為。
2、 不能及時(shí)給付貨款。
3、 提供暢銷產(chǎn)品，供同業(yè)仿造。
4、 對(duì)外促銷等廣告，未經(jīng)甲方事先同意而實(shí)施。
5、 乙方違反以上條例，經(jīng)口頭勸告無效，再發(fā)書面通知限期改正，如還不思改過，經(jīng)甲方信函通知乙方終止本協(xié)議。
七、 協(xié)議期滿，自動(dòng)終止雙方義務(wù)。
八、 協(xié)議期間，如有異議，雙方協(xié)商解決。如雙方協(xié)商不成可在簽約地點(diǎn)處所管轄法院提出訴訟。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
服裝服務(wù)心得篇十七
我公司歷來以每一個(gè)客戶滿意為第一要素，建立了一整套的售后服務(wù)體系。
a、熱情答復(fù)定制單位的來電來信問詢，妥善解決實(shí)際問題，并建立客戶服務(wù)檔案。
b、熱情、認(rèn)真的接待來訪客戶，并在最短時(shí)間內(nèi)處理相關(guān)事宜直至客戶滿意而歸。
c、對(duì)所有由于尺寸或質(zhì)量問題而退回公司的產(chǎn)品，詳細(xì)填寫記錄單，并且按月及時(shí)匯總歸檔。
貨品到需方發(fā)放并核實(shí)數(shù)量完畢后，我方派技術(shù)員至定制單位了解情況，按“三包”內(nèi)容進(jìn)行售后服務(wù)，并承諾售后服務(wù)期限增至12個(gè)月，直至定制單位滿意。
a、貨到定制單位3~10天時(shí)間內(nèi)，我公司派專人向定制單位了解情況，根據(jù)定制單位提供的相關(guān)情況進(jìn)行分類，并在3天內(nèi)及時(shí)選派相關(guān)技術(shù)員在定制單位有關(guān)人員配合下，按照“三包”的內(nèi)容逐個(gè)逐套進(jìn)行售后服務(wù)，直至滿意。技術(shù)人員把客戶不滿意的產(chǎn)品帶回公司，在保證質(zhì)量的前提下對(duì)其進(jìn)行修改甚至重做，并在18天內(nèi)完成返修工作，且立即送到定制單位。
b、根據(jù)定制單位選擇的面料，我公司選擇相關(guān)的.輔料與之匹配，屆時(shí)我公司將制成專門的洗滌、保養(yǎng)說明書，給予定制單位作為參考，以便減少人為因素對(duì)服裝的影響，延長(zhǎng)服裝的使用期，并在發(fā)貨及售后服務(wù)過程中，我公司技術(shù)人員根據(jù)面料、輔料的特性，對(duì)服裝在以后的使用過程中的洗滌、保養(yǎng)給予專門指導(dǎo)。
c、在質(zhì)保期（一十二個(gè)月）內(nèi)，我公司將不定期的選派技術(shù)員到定制單位回訪，并針對(duì)定制單位出現(xiàn)的相應(yīng)問題，認(rèn)真做好售后服務(wù)工作，對(duì)于定制單位有關(guān)人員對(duì)服裝有關(guān)細(xì)節(jié)問題，認(rèn)真予以答復(fù)，直到每一個(gè)員工滿意稱心為止。
d、根據(jù)客戶的行業(yè)特點(diǎn)，另行制定合理的售后服務(wù)方式。
承諾人：xxx
日期：xx年xx月xx日
服裝服務(wù)心得篇十八
服裝裝賣店的服務(wù)人員日日與各式各樣的人打交道，只有真正做到以服務(wù)為本、以顧客為天，才能有效提升自己為之服務(wù)的公司的銷售業(yè)績(jī)。下面是本站為大家準(zhǔn)備的服裝專賣店服務(wù)禮儀，希望可以幫助大家!
1.旺盛的精力和熱誠的態(tài)度
2.成就客人的欲望
3.自我肯定的信心
4.努力向上的求知欲
5. 謙恭有禮的待客禮節(jié)
6.敬業(yè)投入的精神
7.自然隨和的表達(dá)能力
8.承受挫折的勇氣
9. 具備服裝顧問師的形象
10.了解顧客需求
1.察言觀色，洞悉人心
2.以禮相待
1、親切地招待客人到店內(nèi)參觀，并讓他隨意自由地選擇，最好不要刻意地左右顧客的意向，或在一旁嘮叨不停。應(yīng)有禮貌的告訴顧客：“若有需要服務(wù)的地方，請(qǐng)叫我一聲。”
2、如有必要應(yīng)主動(dòng)對(duì)顧客提供幫助，若客人帶著大包小包的東西時(shí)，可告訴他寄物處或可以暫時(shí)放置的地方。下雨天可幫助客人收傘并代為保管。
3、顧客有疑問時(shí)，應(yīng)以專業(yè)、愉悅的態(tài)度為客人解答。不宜有不耐煩的表情或者一問三不知。細(xì)心的營業(yè)員可適時(shí)觀察出客人的心態(tài)及需要，提供好意見，且能對(duì)商品作簡(jiǎn)短而清楚的介紹，方便以有效率的方式說明商品特征、內(nèi)容、成分及用途，以幫助顧客選擇。
4、不要忽略陪在客人身旁的人，應(yīng)一視同仁一起招呼，或許也能引起他們購買欲望。
5、與顧客交談的用語宜用詢問、商量的口吻，不應(yīng)用強(qiáng)迫或威脅的口氣要顧客非買不可，那會(huì)讓人感覺不悅。當(dāng)顧客試用或試穿完后，宜先詢問客人滿意的程度，而非只一味稱贊商品的優(yōu)越性。
6、營業(yè)員在商品成交后也應(yīng)注意服務(wù)品質(zhì)，不宜過于現(xiàn)實(shí)，以為拿了錢就了事，而要將商品包裝好，雙手奉給顧客，并且歡迎下次再度光臨，最好能送客人到門口或目送客人離去，以表示期待之意。
7、即使客人不買任何東西，也要保持一貫親切、熱誠的態(tài)度謝謝他來參觀，才能留給對(duì)方良好的印象。也許下次客人有需要時(shí)，就會(huì)先想到你并且再度光臨，這就是“生意做一輩子”的道理!
8、有時(shí)一些顧客可能由于不如意而發(fā)怒，這時(shí)營業(yè)員要立即向顧客解釋并道歉，并將注意力集中在顧客身上。這樣就能清除思想中的所有雜念，集中思想在顧客的需求上。當(dāng)他們看到你已把全部注意力集中于他們的問題上，他們也就冷靜下來了。當(dāng)然，最好的方法是要克制自己的情緒。不要讓顧客的逆耳言論影響你的態(tài)度和判斷。
9、要擅長(zhǎng)主動(dòng)傾聽意見。虛心地聽取抱怨，不打斷他的發(fā)言，這樣被抑制的情緒也就緩解了，使一位難對(duì)付的顧客不再苛求。有時(shí)營業(yè)員多用“嗯!嗯!”或“請(qǐng)講下去”這些語句。它可使顧客知道你正在認(rèn)真聽取他的意見。
10、當(dāng)顧客提出意見時(shí)要用自己的語言再重復(fù)一遍你所聽到的要求，這再一次讓顧客覺得他的問題已被注意，而且使他感到你會(huì)幫助他解決困難。
1.施以小惠
2.乘勝追擊
3.以退為進(jìn)
4.多用贊美話語
5.重視陪伴者的意見
6.避免強(qiáng)勢(shì)推銷
7.己所不欲，勿施于人
著裝
1、著裝應(yīng)整潔、大方，顏色力求穩(wěn)重，不得有破洞或補(bǔ)丁。紐扣須扣好，不應(yīng)有掉扣，不能挽起衣袖。
2、男員工上班時(shí)間應(yīng)著襯衣、西褲，系領(lǐng)帶。女員工應(yīng)著有袖襯衫、西褲、西裝裙或有袖套裙。
3、上班時(shí)間不宜著短褲、短裙(膝上10厘米以上)及無袖、露背、露胸裝。
4、上班時(shí)間必須佩戴工牌，工牌應(yīng)端正佩戴在左胸適當(dāng)位置，非因工作需要不能在商場(chǎng)、辦公場(chǎng)所以外佩戴工牌。
5、男員工上班時(shí)間應(yīng)穿深色皮鞋，女員工應(yīng)穿絲襪、皮鞋。絲襪不應(yīng)有脫線，上端不要露出裙擺。鞋應(yīng)保持干凈。不能穿拖鞋、雨鞋或不著襪子上班。
6、有工衣的要穿工衣
儀容
1、頭發(fā)應(yīng)修剪、梳理整齊，保持干凈，禁止梳奇異發(fā)型。男員工不能留長(zhǎng)發(fā)(以發(fā)腳不蓋過耳背及衣領(lǐng)為度)，禁止剃光頭、留胡須。女員工留長(zhǎng)發(fā)應(yīng)以發(fā)帶或發(fā)卡夾住。
2、女員工提倡上班化淡妝，不能濃妝艷抹。男員工不宜化妝。
3、指甲修剪整齊，保持清潔，不得留長(zhǎng)指甲。
4、上班前不吃蔥、蒜等異味食物，不喝含酒精的飲料，保證口腔清潔。
5、進(jìn)入工作崗位之前應(yīng)注意檢查并及時(shí)整理個(gè)人儀表。言談1、接人待物時(shí)應(yīng)注意保持微笑。
2、接待顧客及來訪人員應(yīng)主動(dòng)打招呼，做到友好、真誠，給其留下良好的第一印象。
3、與顧客、同事交談時(shí)應(yīng)全神貫注、用心傾聽。
4、提倡文明用語，“請(qǐng)”字、“謝”字不離口，不講“服務(wù)禁語”。
5、通常情況下員工應(yīng)講普通話。接待顧客時(shí)應(yīng)使用相互都懂的語言。
6、注意稱呼顧客、來訪客人為“先生”、“小姐”、“女士”或“您”，如果知道姓氏的，應(yīng)注意稱呼其姓氏。指第三者時(shí)不能講“他”，應(yīng)稱為“那位先生”或“那位小姐(女士)”。
舉止
1、應(yīng)保持良好的儀態(tài)和精神面貌。
2、坐姿應(yīng)端正，不得翹二郎腿。
3、站立時(shí)應(yīng)做到：收腹、挺胸、兩眼平視前方，雙手自然下垂或放在背后。身體不得東倒西歪，不得駝背、聳肩、插兜等，雙手不得叉腰、交叉胸前。
4、不得搭肩、挽手、挽腰而行，與顧客相遇應(yīng)靠邊行走，不得從兩人中間穿行。請(qǐng)人讓路要講對(duì)不起。非工作需要不得在工作場(chǎng)所奔跑。
5、不得隨地吐痰、亂丟雜物，不得當(dāng)眾挖耳、摳鼻、修剪指甲，不得敲打柜臺(tái)，不得跺腳、脫鞋、伸懶腰。
6、不得用手指、頭部或物品指顧客或?yàn)樗酥甘痉较?。用手指示方向時(shí)，要求手臂伸直，四指并攏，大拇指自然彎曲，掌心自然內(nèi)側(cè)向上。
7、上班時(shí)間不得說笑、閑聊，不得大聲說話、喊叫，不得哼歌曲、吹口哨。
8、接待顧客或在公眾場(chǎng)合咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)向無人處，并在轉(zhuǎn)回身時(shí)說“對(duì)不起”;打哈欠時(shí)應(yīng)用手遮住嘴巴。
9、注意自我控制，在任何情況下不得與顧客、客戶或同事發(fā)生爭(zhēng)吵。
10、各級(jí)管理人員不宜在顧客或客戶面前斥責(zé)員工。
11、上班時(shí)間不能吃食物，不能看與工作無關(guān)的書報(bào)雜志。
服裝服務(wù)心得篇十九
服裝銷售人員在與顧客見面之初，對(duì)方首先看到的是你的儀表，如容貌和衣著。服裝銷售人員能否受到顧客的尊重，贏到好感，能否得到顧客的承認(rèn)和贊許，儀表起著重要的作用。要給人一個(gè)良好的第一印象，就必須靠最基本的打扮來體現(xiàn)。合體的服裝、美的打扮可使男同志顯得瀟灑，女同志顯得更加秀美。在生活中，一個(gè)人的著裝打扮會(huì)有意無意中在人們心里形成某種感覺和印象，可能是愉快的、羨慕的，也可能是厭惡的、鄙夷的。因此，注意儀表形象不僅僅是個(gè)人的事，不能只自己覺得過的去就行了，而應(yīng)該作為一種禮節(jié)來注意。
儀表不僅僅是銷售人員外表形象的問題，也是一個(gè)內(nèi)在涵養(yǎng)的表現(xiàn)問題。良好的形象是外表得體與內(nèi)涵豐富的`統(tǒng)一。當(dāng)然，對(duì)銷售人員來說，注意儀表決不是非要穿什么名貴衣物不可，不要刻意講究，一般做到樸素、整潔、大方、自然即可。銷售人員的衣著打扮，第一要注意時(shí)代特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神;其次要注意個(gè)人的性格特點(diǎn);第三，要符合自己的體形。另外，頭發(fā)也會(huì)給人很深的印象，頭發(fā)要給人以清爽感，油頭粉面容易給人厭惡感等等?？傊?，外貌整潔、干凈利落，會(huì)給人儀表堂堂、精神煥發(fā)的印象。
服裝銷售人員要樹立良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心態(tài)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止可直接表明他的態(tài)度。對(duì)服裝銷售人員的行為舉止，要求做到彬彬有禮、落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌或不文明習(xí)慣。
作為一名服裝銷售人員，說話清楚流利是最起碼的要求，而要成為一名合格而優(yōu)秀的銷售人員，必須要掌握一些基本的交談原則和技巧，遵守談吐的基本禮節(jié)。在拜見顧客和其它一些交際場(chǎng)合中，銷售人員與顧客交談時(shí)態(tài)度要誠懇熱情，措詞要準(zhǔn)確得體，語言要文雅謙恭，不要含糊其辭，吞吞吐吐，不信口開河，出言不遜，要注意傾聽，要給顧客說話的機(jī)會(huì)，“說三分，聽七分”，這些都是交談的基本原則，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)說話聲音要適當(dāng)交談時(shí)，音調(diào)要明朗，咬字要清楚，語言要有力，頻率不要太快，盡量使用普通話與顧客交談。
(2)與顧客交談時(shí)，應(yīng)雙目注視對(duì)方，不要東張西望、左顧右盼談話時(shí)可適當(dāng)用些手勢(shì)，但幅度不要太大，不要手舞足蹈，不要用手指人，更不能拉拉扯扯、拍拍打打。
(3)交際中要給對(duì)方說話機(jī)會(huì)在對(duì)方說話時(shí)，不要輕易打斷或插話，應(yīng)讓對(duì)方把話說完。如果要打斷對(duì)方講話，應(yīng)先用商量的口氣問一下：“請(qǐng)等一等，我可以提個(gè)問題嗎?”，“請(qǐng)?jiān)试S我插一句”這樣避免對(duì)方產(chǎn)生你輕視他或?qū)λ荒蜔┑日`解。
(4)要注意對(duì)方的禁忌與顧客交談，一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情。在喜慶場(chǎng)合，還要避免使用不吉祥的詞語。顧客若犯錯(cuò)誤或有某種生理缺陷，言談中要特別注意，以免傷其自尊心。對(duì)方不愿談的話題，不要究根問底，引起對(duì)方反感的問題應(yīng)表示歉意，或立即轉(zhuǎn)移話題。
另外，談話對(duì)象超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)與在場(chǎng)人攀談幾句，不要只把注意力只集中到一、兩個(gè)人身上，使其他人感到冷落。交談時(shí)要注意避免習(xí)慣性口頭禪，以免使顧客感到反感。交談要口語化，使顧客感到親切自然。
服裝服務(wù)心得篇二十
為提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，大力營造旅客至上，賓至如歸的服務(wù)氛圍，切實(shí)抓好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，爭(zhēng)創(chuàng)文明線路、文明服務(wù)車、文明乘務(wù)員，我們莊重向社會(huì)各界和廣大旅客承諾如下：
一、立足本職，從我做起。自覺使用文明用語，想旅客之所想，急旅客之所急，以維護(hù)企業(yè)形象、遵守崗位職責(zé)、關(guān)心旅客出行為主題，實(shí)行“五心服務(wù)”：一是態(tài)度溫馨，儀表大方、舉止文明，讓旅客感覺順心；二是誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓旅客感覺熱心；三是提醒服務(wù)，安全行車，讓旅客感覺放心，四是換位思考，認(rèn)真細(xì)致，讓旅客感覺真心；五是車容車貌干凈整潔、保持車況良好，讓旅客感覺舒心。
二、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在經(jīng)營中嚴(yán)格做到“六不”，即：不倒客、不欺客、不私自竄線經(jīng)營、不無禮待客、不強(qiáng)超強(qiáng)會(huì)、不無禮待客；按規(guī)定線路運(yùn)營、按規(guī)定站點(diǎn)停靠、不站外攬客、沿街?jǐn)埧停煌局幸蚬收匣蚴鹿?，無法繼續(xù)行駛，積極采取措施，組織旅客換乘；在工作期間，使用文明用語，態(tài)度和藹，微笑服務(wù)，在服務(wù)過程中熱情大方，禮貌待客，尊重乘客的宗教信仰和民族習(xí)俗，不與乘客發(fā)生爭(zhēng)吵，耐心解答旅客的詢問；車站檢票結(jié)束時(shí)，乘務(wù)員按照結(jié)算單清點(diǎn)旅客人數(shù)，避免漏乘。
三、安全生產(chǎn)、人人有責(zé)。我們將嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”抓“源頭”，抓“苗頭”，做到預(yù)防在先，確保管理超前，嚴(yán)格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作，全方位消除事故隱患；在車輛運(yùn)行中嚴(yán)禁與駕駛員、乘客閑談，嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的事，對(duì)駕駛員的違章操作行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)，確保行車安全。
我們堅(jiān)持“滿意從我做起”，把“熱愛企業(yè)，熱愛交通和我為交通添光彩”的服務(wù)舉措，落實(shí)到具體的`服務(wù)崗位中，落實(shí)到文明創(chuàng)建中，力求創(chuàng)造安全、整潔、美觀、文明、衛(wèi)生、舒適的工作和乘車環(huán)境。
以上承諾，請(qǐng)社會(huì)各界和廣大旅客進(jìn)行監(jiān)督，懇請(qǐng)你們對(duì)我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致、更實(shí)際、更周到，為構(gòu)建和諧富裕新中衛(wèi)、創(chuàng)建文明和諧新交通做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
如有違反，自愿接受上級(jí)管理部門及公司的處理意見。
承諾人：xxx
日期：xx年xx月xx日
服裝服務(wù)心得篇一
我代表__服裝店b班全體員工對(duì)本年度的銷售、服務(wù)情況進(jìn)行總結(jié)，懇請(qǐng)各位指導(dǎo)。下面，我從三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。
一、銷售情況。
從銷售數(shù)量上看，__增長(zhǎng)17%，而其他柜組是負(fù)增長(zhǎng)。從金額上看，__增長(zhǎng)了4%，__增長(zhǎng)了5%。從類別上看，成正增長(zhǎng)的有：__褲子數(shù)量增長(zhǎng)56%，金額增長(zhǎng)35%，上裝數(shù)量增長(zhǎng)11%，__上裝金額增長(zhǎng)3%，褲子的數(shù)量和金額分別增長(zhǎng)8%和19%。另外，配件方面，__有8%的金額增長(zhǎng)。__有163%的金額增長(zhǎng)率。整體三個(gè)柜的升降率為0%。雖然有多種因素的影響，但從發(fā)展的角度說，這是不理想的銷售結(jié)果。
二、工作心得：
作為店長(zhǎng)和員工，我覺得都應(yīng)該樹立“店興我榮，店衰我恥”的思想，認(rèn)真落實(shí)公司的經(jīng)營理念，努力團(tuán)結(jié)好班內(nèi)的每一個(gè)成員，調(diào)動(dòng)他們的積極性，樹立信心。再就是要加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)銷售技巧，學(xué)習(xí)服裝審美、配搭，學(xué)習(xí)了解顧客的購物心理，學(xué)習(xí)整體協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，學(xué)習(xí)處理好各個(gè)部門，各個(gè)班之間的關(guān)系，學(xué)習(xí)周到而細(xì)致的服務(wù)。還要橫向了解同業(yè)信息，第一時(shí)間掌握市場(chǎng)動(dòng)向等。
對(duì)于這些，我和我的小伙伴們都還做的很不夠。我們都有一顆想要銷售好的心情，但往往又缺少了必要的技能技巧，甚至是心有余而力不足。
因此，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷的總結(jié)是非常必須的，必須改變不合適的銷售態(tài)度，銷售方式。另一方面，我覺得頻繁地更換員工也會(huì)對(duì)銷售造成影響，因此，如何留住一個(gè)好的員工，也是我們應(yīng)該努力思考的問題。對(duì)愿意留下上班的新員工，我們要耐心地指導(dǎo)，讓他們感覺到努力就會(huì)有可觀的收獲。我們所有老員工都要以主人翁的責(zé)任感待好新員工。只要我們有一支穩(wěn)定的，熟悉業(yè)務(wù)的、和愿意服務(wù)的銷售隊(duì)伍，我想我們的業(yè)績(jī)一定會(huì)上得去的。留住優(yōu)秀員工，需要我們大家的努力。
三、工作展望：
20__年，我們有信心：
一是要努力打造得力的銷售隊(duì)伍，我們要努力吸收優(yōu)秀隊(duì)員，用業(yè)績(jī)和融洽和諧的關(guān)系留住人才。
二是進(jìn)一步團(tuán)結(jié)廣大員工，向銷售好的優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，努力改變自己。
三是從自身找問題，努力反思，改變不能產(chǎn)生效益的銷售方式，銷售態(tài)度。
“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海?！庇欣习宓年P(guān)愛，有各部門的支持鼓勵(lì)，有我們這些年輕的“小伙伴”們的努力，下一年我們將用業(yè)績(jī)告訴你們，我們b班是非常棒的!伙伴們，加油吧，老板賺錢了，我們也會(huì)沾光的。
服裝服務(wù)心得篇二
201x年即將過去，又到了寫服裝銷售工作心得時(shí)候，這是我做營業(yè)員幾個(gè)月以來第一次寫服裝銷售工作心得，也是因?yàn)閷懥诉@一份服裝銷售工作心得我很多的感觸，針對(duì)這幾個(gè)月的服裝銷售情況，我現(xiàn)在將我的銷售心得心得如下：
在服裝銷售過程中，作為一個(gè)營業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細(xì)描述之外，推薦是不可少的。既然是推薦服裝，那么就必須以引起顧客購買的興趣為目的。所以我在推薦服裝時(shí)，心得了以下方法：
1、要贏得顧客對(duì)服裝的信任感，就必須讓自己有信心
2、根據(jù)顧客的客觀條件，展示服裝和解說，推薦的服裝要是真的適合顧客的。
3，手勢(shì)很重要，配合手勢(shì)也是一種方法。
4、無論是功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)每件商品都有自己的特征，向顧客強(qiáng)調(diào)服裝的不同很重要。
5、注意觀察顧客的反應(yīng)，然后在適當(dāng)時(shí)機(jī)，適時(shí)地促成銷售
6、準(zhǔn)確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點(diǎn)
重點(diǎn)就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作心得中的領(lǐng)悟到的，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關(guān)鍵。銷售是針對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量，價(jià)格等因素，根據(jù)不同的消費(fèi)人群，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最后銷售成功。銷售中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是在短時(shí)間內(nèi)讓顧客有購買的信念。那么銷售有以下原則：
1、對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要言簡(jiǎn)意賅，突出服裝商品最重要的特點(diǎn)。
2、隨即應(yīng)變是營業(yè)員必備的素質(zhì)，根據(jù)顧客的情況而制定推銷語言，不可千篇一律。
以上就是我的個(gè)人服裝銷售工作心得，雖不夠完善，但卻是這幾個(gè)月通過自己的認(rèn)真觀察所得來的。在以后的銷售過程中，為有更好的營業(yè)效果，我將做更好工作。
服裝服務(wù)心得篇三
作為一名服裝銷售員，我從事這個(gè)行業(yè)已經(jīng)有幾年的時(shí)間了。在這段時(shí)間里，我積累了不少關(guān)于服裝銷售服務(wù)的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將向大家分享我對(duì)于如何提供出色的服裝銷售服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和見解。
第一段：關(guān)注顧客需求
作為一名服裝銷售員，我們首先要做到的是關(guān)注顧客的需求。在顧客進(jìn)入店鋪后，我們應(yīng)該主動(dòng)迎接并詢問他們需要尋找的服裝款式、顏色、尺碼等信息。通過主動(dòng)詢問，我們可以幫助顧客找到他們所需要的服裝，并提供適合他們的建議和意見。此外，要時(shí)刻保持微笑和友善的態(tài)度，給顧客一種舒適和愉快的購物體驗(yàn)。
第二段：提供專業(yè)的建議
當(dāng)顧客試穿服裝時(shí)，作為銷售員，我們要能夠準(zhǔn)確判斷服裝是否合身，并提供專業(yè)的建議。我們需要了解不同款式和尺碼的特點(diǎn)，也要知道如何根據(jù)顧客的個(gè)人喜好和體型特點(diǎn)推薦適合他們的服裝。在為顧客提供專業(yè)的建議時(shí)，我們還要注重培養(yǎng)一定的時(shí)尚意識(shí)和審美能力，以便能夠引導(dǎo)顧客做出更好的選擇。
第三段：解決問題和投訴
在銷售過程中難免會(huì)遇到各種問題和投訴。當(dāng)顧客對(duì)某件服裝或服務(wù)表示不滿意時(shí)，我們要學(xué)會(huì)耐心傾聽，并真誠地為他們解決問題。我們不能把投訴視為負(fù)面的事情，而是應(yīng)該把它看作是改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的機(jī)會(huì)。當(dāng)處理問題時(shí)，我們要保持冷靜，與顧客進(jìn)行有效溝通，并尋找合理的解決辦法。通過積極解決問題和改進(jìn)服務(wù)，不僅可以幫助維護(hù)公司形象，還可以提高顧客的滿意度和忠誠度。
第四段：不斷學(xué)習(xí)和提升
作為一名服裝銷售員，我們要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，并持續(xù)提升自己的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧。我們可以通過參加培訓(xùn)課程、閱讀行業(yè)相關(guān)資料以及與同事的交流來不斷提高自己的銷售能力。同時(shí)，我們還可以關(guān)注時(shí)尚流行趨勢(shì)，了解市場(chǎng)需求，以便及時(shí)調(diào)整銷售策略并提供更符合顧客需求的商品和服務(wù)。
第五段：重視客戶反饋
客戶的反饋對(duì)于提升銷售服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。我們要認(rèn)真傾聽并重視客戶對(duì)我們的評(píng)價(jià)和建議。我們可以通過調(diào)查問卷、客戶滿意度調(diào)查等方式收集客戶的反饋意見，并根據(jù)這些反饋及時(shí)改進(jìn)和優(yōu)化銷售服務(wù)。同時(shí)，我們要保持與顧客的良好溝通，并提供持續(xù)的售后服務(wù)，以保持顧客的忠誠度。
通過以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，我相信每一位從事服裝銷售服務(wù)的同仁都可以提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)、更滿意的服務(wù)。只有站在顧客的角度思考問題，關(guān)注顧客的需求并提供專業(yè)的建議，才能真正贏得顧客的信任和忠誠。同時(shí)，也要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧，與時(shí)俱進(jìn)，為顧客提供更好的購物體驗(yàn)。
服裝服務(wù)心得篇四
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和人們生活水平的提高，服裝銷售行業(yè)也變得越來越繁榮。作為消費(fèi)者，我們經(jīng)常有機(jī)會(huì)接觸到各種各樣的服裝銷售服務(wù)。在我的工作中，我有幸接觸到了很多服裝銷售服務(wù)，積累了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)服裝銷售服務(wù)的體會(huì)，并總結(jié)出關(guān)于如何提供出色的服裝銷售服務(wù)的幾點(diǎn)要點(diǎn)。
首先，提供專業(yè)化的服務(wù)是關(guān)鍵。當(dāng)顧客到店尋找服裝時(shí)，我們要有深入的了解產(chǎn)品的知識(shí)和特點(diǎn)。只有這樣，才能更好地向顧客介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和使用方法，增加顧客的購買興趣。例如，當(dāng)顧客詢問產(chǎn)品面料的質(zhì)量時(shí)，我會(huì)詳細(xì)介紹面料的來源，生產(chǎn)工藝和舒適度等方面的知識(shí)。通過提供專業(yè)化的服務(wù)，我們能夠幫助顧客做出更加明智的購買決策，提高顧客對(duì)我們店鋪的信任。
其次，了解顧客需求并提供個(gè)性化的建議也非常重要。每個(gè)顧客都有自己獨(dú)特的身體形狀、風(fēng)格喜好和購買需求。作為銷售人員，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的需求，并根據(jù)他們的要求提供個(gè)性化的建議。例如，當(dāng)顧客詢問適合職業(yè)場(chǎng)合的正式服裝時(shí)，我會(huì)根據(jù)顧客的工作環(huán)境和身體特征為他們推薦適合的款式和顏色。通過與顧客建立良好的溝通并提供個(gè)性化的建議，我們能夠更好地滿足顧客的需求，提高顧客的滿意度。
再次，友好和真誠的態(tài)度是吸引顧客的關(guān)鍵。作為銷售人員，我們要隨時(shí)保持愉快的態(tài)度面對(duì)顧客，尊重顧客的需求和意見。當(dāng)顧客進(jìn)入店鋪時(shí)，我們要主動(dòng)打招呼，微笑并以熱情的語言問候他們。在與顧客交流時(shí)，我們要保持禮貌和耐心，不斷傾聽顧客的意見，并且始終保持真誠的態(tài)度。如果顧客遇到問題或者對(duì)產(chǎn)品提出質(zhì)疑，我們要積極幫助他們解決問題，并且給與合理的解釋。通過友好和真誠的態(tài)度，我們能夠給顧客留下良好的印象，并增加顧客的忠誠度。
此外，及時(shí)的售后服務(wù)也是提高顧客滿意度的關(guān)鍵。售后服務(wù)是銷售過程的延續(xù)，是對(duì)顧客的一種關(guān)懷和回饋。當(dāng)顧客購買了產(chǎn)品后，我們要及時(shí)跟進(jìn)，詢問顧客是否對(duì)產(chǎn)品滿意，如果顧客遇到了問題我們要積極幫助解決。同時(shí)，我們還要保持和顧客的良好溝通，了解他們對(duì)產(chǎn)品的使用情況和建議，并及時(shí)向公司反饋。通過及時(shí)的售后服務(wù)，我們能夠建立良好的顧客關(guān)系，并使顧客對(duì)我們店鋪產(chǎn)生更多的信任。
最后，定期培訓(xùn)和不斷創(chuàng)新也是提供出色服裝銷售服務(wù)的重要方法。隨著時(shí)代的發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求也在不斷變化。為了滿足顧客的需求，我們要保持學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的精神。店鋪可以定期組織培訓(xùn)，加強(qiáng)銷售人員的產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn)，并鼓勵(lì)銷售人員提出新的銷售策略和創(chuàng)意。通過不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，我們能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化，提供更好的服裝銷售服務(wù)。
總之，提供出色的服裝銷售服務(wù)需要我們做到專業(yè)化、個(gè)性化、友好和真誠，同時(shí)要注重及時(shí)的售后服務(wù)和不斷創(chuàng)新。作為銷售人員，我們應(yīng)該時(shí)刻保持敏銳的洞察力，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，以提供更好的購物體驗(yàn)給顧客。只有通過不懈的努力和不斷的進(jìn)步，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，并贏得顧客的青睞。
服裝服務(wù)心得篇五
服裝服務(wù)是指在服裝銷售過程中提供給顧客的售前、售中和售后服務(wù)，是現(xiàn)代商業(yè)中不可或缺的一環(huán)。良好的服裝服務(wù)能夠增強(qiáng)顧客對(duì)品牌的滿意度和忠誠度，提高品牌的口碑和銷售額。因此，做好服裝服務(wù)對(duì)于服裝品牌來說至關(guān)重要。
第二段：做服裝服務(wù)的心得
作為一名服裝銷售員，我認(rèn)為做好服裝服務(wù)需要具備以下幾個(gè)方面的技巧：
1.主動(dòng)提供幫助：在顧客來店選購服裝時(shí)，要主動(dòng)上前為顧客提供幫助和建議，幫助他們找到符合自己需求的服裝。
2.了解產(chǎn)品：要了解所銷售的服裝的材質(zhì)、款式、適用場(chǎng)合等方面的知識(shí)，以便更好地向顧客推薦和解答疑問。
3.注重服務(wù)細(xì)節(jié)：服務(wù)細(xì)節(jié)決定是否能夠留住顧客。如給顧客遞上衣服時(shí)應(yīng)折疊整齊，繼續(xù)關(guān)注顧客的需求等。
4.熱情周到：熱情周到的服務(wù)能夠讓顧客感到受到重視和關(guān)愛，從而增加顧客的購物欲望和忠誠度。
第三段：服裝服務(wù)的重要性
良好的服務(wù)能夠增加顧客的購物體驗(yàn)，讓顧客在購物過程中感到便捷和舒適。而且，良好的服務(wù)還能夠讓顧客產(chǎn)生消費(fèi)愉悅感，從而更愿意選擇購買同一品牌的服裝。同時(shí)，差勁的服務(wù)則會(huì)敗壞品牌形象，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)品牌的不滿和失望，進(jìn)而減少品牌競(jìng)爭(zhēng)力。
第四段：做好服裝服務(wù)的好處
同時(shí)，做好服裝服務(wù)也會(huì)給服裝銷售員帶來很多好處。首先，良好的服務(wù)能夠提高個(gè)人銷售業(yè)績(jī)和客戶結(jié)轉(zhuǎn)率，提高銷售收入，從而提升個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)和福利待遇。其次，良好的服務(wù)能夠讓銷售員得到顧客的尊敬和認(rèn)可，進(jìn)而建立良好的口碑和形象，為個(gè)人職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。
第五段：總結(jié)
在服裝銷售過程中，良好的服務(wù)至關(guān)重要。作為服裝銷售員，必須注重服務(wù)，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足消費(fèi)者的需求，增強(qiáng)品牌的口碑和銷售額。
服裝服務(wù)心得篇六
第一段：引言（150字）
服裝服務(wù)管理是指對(duì)服裝銷售過程中的各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行管理和提升，以滿足顧客的需求和提高顧客的購物體驗(yàn)。在我從事服裝銷售工作的過程中，我深刻體會(huì)到了服裝服務(wù)管理的重要性及其對(duì)企業(yè)和顧客的影響。本文將從招待、產(chǎn)品推薦、售后服務(wù)、品牌形象以及顧客關(guān)系管理等方面探討服裝服務(wù)管理心得。
第二段：招待（250字）
招待是服裝服務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)之一，能夠給顧客留下深刻印象。在招待過程中，服務(wù)人員要注重禮貌和熱情。首先，向顧客微笑并問候，以示親切。其次，詢問顧客的需求，主動(dòng)提供幫助。服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)隨時(shí)保持整潔的外表，以及準(zhǔn)備好的業(yè)務(wù)知識(shí)。當(dāng)顧客試穿服裝時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)提供建議，給予專業(yè)的意見。在招待過程中，即使沒有進(jìn)行購買，也要對(duì)顧客表達(dá)感謝之意，以此樹立良好的企業(yè)形象。
第三段：產(chǎn)品推薦（250字）
產(chǎn)品推薦是提升顧客購物體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。在產(chǎn)品推薦過程中，服務(wù)人員需要根據(jù)顧客的需求和背景，提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦。首先，服務(wù)人員應(yīng)了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，以便向顧客做出詳細(xì)的介紹。其次，服務(wù)人員可以根據(jù)顧客的風(fēng)格和喜好，推薦適合的款式和顏色，幫助顧客進(jìn)行選擇。值得一提的是，推薦過程中應(yīng)當(dāng)避免推銷過度，以免給顧客產(chǎn)生厭惡感。通過合理、專業(yè)的產(chǎn)品推薦，可以提高顧客對(duì)服裝的滿意度，并增加企業(yè)的銷售機(jī)會(huì)。
第四段：售后服務(wù)（250字）
售后服務(wù)是服裝服務(wù)管理中不可忽視的一環(huán)。在購物過程中，售后服務(wù)的質(zhì)量對(duì)顧客的忠誠度和口碑影響巨大。良好的售后服務(wù)不僅可以解決顧客在使用服裝中遇到的問題，還能夠增加顧客對(duì)企業(yè)的信任度。對(duì)于售后服務(wù)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)確保提供便捷的退貨和換貨服務(wù)，并及時(shí)處理顧客的反饋和投訴。此外，企業(yè)還可以通過建立顧客關(guān)懷體系，包括會(huì)員制度、生日祝福等，使顧客感受到持續(xù)的關(guān)懷和服務(wù)，從而提升顧客的滿意度和忠誠度。
第五段：品牌形象與顧客關(guān)系管理（300字）
品牌形象和顧客關(guān)系管理是服裝服務(wù)管理中的兩個(gè)重要方面。良好的品牌形象可以提高企業(yè)的認(rèn)知度和美譽(yù)度，吸引更多的顧客前來購物。服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)代表企業(yè)形象，擁有良好的修養(yǎng)和儀容，以此展示企業(yè)的專業(yè)與誠信。另外，服務(wù)人員還應(yīng)當(dāng)通過積極的溝通和傾聽，建立與顧客的良好關(guān)系并加強(qiáng)信任感。通過與顧客的良好互動(dòng)和溝通，企業(yè)可以進(jìn)一步了解顧客需求，并提供更具個(gè)性化的服務(wù)。同時(shí)，企業(yè)還可以通過社交媒體等渠道與顧客保持聯(lián)系，并時(shí)刻關(guān)注顧客的反饋以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
結(jié)尾（100字）
通過服裝服務(wù)管理心得的總結(jié)，我深刻認(rèn)識(shí)到良好的招待、個(gè)性化的產(chǎn)品推薦、高質(zhì)量的售后服務(wù)、塑造良好的品牌形象以及積極的顧客關(guān)系管理對(duì)于提升顧客滿意度、促進(jìn)銷售增長(zhǎng)和擴(kuò)大企業(yè)影響力的重要性。未來，我將持續(xù)努力提升自己的服務(wù)水平，為顧客創(chuàng)造更好的購物體驗(yàn)。
服裝服務(wù)心得篇七
在當(dāng)今社會(huì)，服裝行業(yè)發(fā)展迅速，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。服裝服務(wù)作為行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，對(duì)于店家和顧客來說都是至關(guān)重要的。從業(yè)者必須具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和技能，才能夠吸引顧客，提升商家的競(jìng)爭(zhēng)力。在我從事服裝服務(wù)時(shí)，我深刻的了解到，成功的關(guān)鍵在于認(rèn)真負(fù)責(zé)，要做好服裝服務(wù)，就必須注重細(xì)節(jié)，注重顧客需求，同時(shí)要不斷改善自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
二段：客戶需求滿足
在服裝服務(wù)的過程中，最重要的一點(diǎn)就是要滿足客戶的需求。顧客對(duì)服裝的期望因人而異，有的顧客可能更注重服裝的舒適度，有的可能更關(guān)心款式的流行度，甚至有的可能會(huì)因?yàn)樯眢w的某些原因需要特殊的定制服裝。那么，我們?cè)诿鎸?duì)各種各樣的客戶時(shí)，應(yīng)該怎樣做呢？首先，要對(duì)客戶的不同需求有所了解，然后積極的解決顧客遇到的問題，滿足他們的需求。同時(shí)，我們還需要提供專業(yè)的建議，根據(jù)顧客的身材、面料、款式等不同方面進(jìn)行推薦，讓顧客購買到最適合他們的服裝。
三段：高效率的服務(wù)
在繁忙的購物場(chǎng)館里，顧客往往會(huì)因?yàn)榕抨?duì)、等待、購物時(shí)間長(zhǎng)等問題而感到不耐煩。作為服裝服務(wù)人員，我們應(yīng)該提高工作效率，盡可能快速地為顧客提供服務(wù)，減少顧客的等待時(shí)間，確保他們可以在最短的時(shí)間內(nèi)購買到自己喜歡的商品。例如，在顧客購物之前，我們會(huì)進(jìn)行周到的準(zhǔn)備工作，將所有商品分類整理，確保收銀臺(tái)的商品快速、有條理地?cái)[放，以便顧客更快地找到需要的商品，同時(shí)，我們還會(huì)避免不必要的呆滯，更好的服務(wù)顧客。
四段：服務(wù)禮儀規(guī)范
服裝服務(wù)作為一項(xiàng)提供服務(wù)的行業(yè)，服務(wù)禮儀的規(guī)范是非常重要的一部分。良好的服務(wù)禮儀能夠贏得顧客的信任和好感，也是重要的營銷手段。不同的服裝店家需要遵守不同的服務(wù)規(guī)范，然而總的來說，服務(wù)人員的言語、穿著和舉止都應(yīng)該符合職業(yè)要求，要熱情、友善、專業(yè)。當(dāng)顧客進(jìn)店時(shí)，要注重禮貌的問候，如"歡迎光臨"、"有什么可以幫到您的"等等。同時(shí)，顧客向服務(wù)人員提出問題時(shí)，我們應(yīng)該適當(dāng)?shù)膬A聽、問明狀況，再給予合理的解答，確保顧客得到滿意的答案。
五段：提供良好的售后服務(wù)
好的售后服務(wù)是體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。售后服務(wù)包括以下幾個(gè)方面：商品保證、退換貨政策、及時(shí)維護(hù)以及關(guān)注顧客的反饋等方面。如果在售后服務(wù)方面做得好，可以給顧客留下深刻的好印象，為店家贏得更多的回頭顧客。當(dāng)然，要提供良好的售后服務(wù)，我們首先需要確保產(chǎn)品質(zhì)量上乘，排除一切質(zhì)量上的問題。如果顧客對(duì)商品有疑問或者異議，我們要積極向顧客解釋并提供相關(guān)的售后服務(wù)，如維修、保養(yǎng)以及退貨。
六段：總結(jié)
總之，要做好服裝服務(wù)，需要我們具備專業(yè)素養(yǎng)和高效服務(wù)的能力。通過積極關(guān)注顧客需求，提供好的服務(wù)體驗(yàn)，充分發(fā)揮我們的服務(wù)才能和工作技巧，我們就可以贏得更多的顧客，提高自己的忠誠度和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，我們還需要不斷的提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平，注重不斷的學(xué)習(xí)和提高，提升自己在這個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
服裝服務(wù)心得篇八
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧2018年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就2018年的工作情況總結(jié)如下：
一、在2018年的工作中努力拓展自己知識(shí)面
我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費(fèi)的mba課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無緣。在____年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來充實(shí)自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。
作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。
二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
三、用心鍛煉自己的銷售基本功
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
四、口才方面有了大幅提升
要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率
在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會(huì)。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。
當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!
服裝服務(wù)心得篇九
現(xiàn)經(jīng)雙方友好協(xié)商，特制定以下協(xié)議：
一、簽定時(shí)間：_____年__月__日交貨地點(diǎn)：_____________。
二、甲方以下達(dá)“生產(chǎn)加工制單”方式委托加工，明確委托加工服裝的款式、數(shù)量、貨期、及提供樣板、工藝制作要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)雙方認(rèn)可，即為合同的組成部分，具有與合同同等法律效力。
如在生產(chǎn)中途需要改板或在其它特別需求等，必須有書面通知。
三、乙方負(fù)責(zé)每款生產(chǎn)加工單的雙程運(yùn)輸費(fèi)用。
縫紉線由___方提供，其費(fèi)用由___方承擔(dān)。
線的供應(yīng)商：______線價(jià)：_______________。
四、乙方需對(duì)甲方提供的所有工藝技術(shù)資料、實(shí)樣、嘜架及樣板等檢驗(yàn)確認(rèn)無錯(cuò)，方可投入生產(chǎn)。
若有問題，需及時(shí)通知甲方。
否則，造成質(zhì)量的問題及經(jīng)濟(jì)損失，由加工方承擔(dān)。
五、乙方需根據(jù)合同要求保質(zhì)保量生產(chǎn)并如期交貨。
由于乙方責(zé)任造成不能出貨，則按此款數(shù)量的零售價(jià)賠償，并承擔(dān)延誤客人合同期的違約金。
如超期一天按該貨品總價(jià)的1%扣款，如超期兩天按該貨品總價(jià)的2%扣款，以此類推，如因甲方原因(物料不齊或其它)造成不能按期交貨，雙方另行定貨期，并需簽字生效。
六、乙方交貨成品數(shù)量缺失，以每千件為單位，三件以下按貨品的成本價(jià)的兩倍予以賠償。
三件以上按該貨品的成本價(jià)加市場(chǎng)零售價(jià)的兩倍予以賠償(在加工費(fèi)中扣除)。
七、大貨送甲方做尾部工序的，發(fā)現(xiàn)成品油污、跳線、爛孔、抽紗、色差等情況，通知乙方來解決。
如乙方不及時(shí)來返執(zhí)或貨期緊迫，甲方尾部幫手配片、返執(zhí)，甲方則扣除乙方返工工時(shí)，按每小時(shí)300元計(jì)算，在加工費(fèi)中扣除。
八、甲方提供每款布料、物料，按制單裁數(shù)規(guī)定物料損耗計(jì)算，超出部分的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
甲方必須在一定時(shí)間內(nèi)清點(diǎn)來料、核對(duì)一切來料并簽收。
布料、物料如有質(zhì)量問題不能生產(chǎn)，應(yīng)及時(shí)交予甲方處理。
否則造成損失由乙方承擔(dān)。
九、裁床開裁前負(fù)責(zé)對(duì)布料進(jìn)行檢查。
如發(fā)現(xiàn)布料有質(zhì)量問題(含布料短碼)及實(shí)際用量超過制單用量，應(yīng)立即通知甲方商量解決辦法，雙方確定無異后，方可開裁。
十、甲方如代乙方做以下工序需計(jì)還成本：鳳眼01元粒，鈕門0025元粒，打棗0018元粒，剪線02元件。
十一、結(jié)算方式：按甲方實(shí)際出貨數(shù)量結(jié)算，5‰可接受次品視情況而定(最多按單價(jià)半計(jì))，超次品按成本價(jià)扣回。
此月出的貨待下月25號(hào)至30號(hào)結(jié)算，如有特殊情況會(huì)另行通知。
十二、甲乙雙方應(yīng)本著精誠合作的態(tài)度，如因合同或其它產(chǎn)生爭(zhēng)議，協(xié)商不成，雙方可通。
過法律途徑進(jìn)行解決。
十三、本合同一式二份，甲、乙雙方各持一份，具有同等法律效力，本合同由雙方代表簽。
字這日起生效。
地址：_____________________。
授權(quán)代表：__________________。
授權(quán)代表：__________________。
服裝服務(wù)心得篇十
甲方：
乙方：
雙方依據(jù)《中華人民共和國民法典》等有關(guān)法規(guī)，本著平等自愿，互惠互利的原則，充分友好的協(xié)商如下協(xié)議：
一、代理地區(qū)經(jīng)營權(quán)限
1)甲方同意將_____________品牌女裝在_______經(jīng)銷權(quán)授予乙方。
2)乙方不得擅自轉(zhuǎn)讓，乙方未經(jīng)甲方授權(quán)同意不得跨越權(quán)限范圍以外的地方銷售____________品牌女裝，甲方也不能在同地區(qū)授權(quán)他人經(jīng)銷同品牌產(chǎn)品。
二、保證金(代理金)
1)甲乙雙方于簽約后，乙方必須七天內(nèi)將保證金及貨品預(yù)付款匯
到甲方指定銀行帳號(hào)，此合同方始生效，如七天內(nèi)乙方款未到甲方指
定的帳上，即作為乙方自動(dòng)放棄，同時(shí)甲方有權(quán)取消本合同。代理經(jīng)
營應(yīng)付保證金人民幣_(tái)________元，貨品預(yù)付款人民幣_(tái)_________元
2)甲乙雙方于本合同到期時(shí)，乙方不再續(xù)簽：依據(jù)本合同之第八
款規(guī)定辦理，在乙方無任何違約責(zé)任前提下，將無息退還乙方保證金，
時(shí)間為30天。余款處理：以當(dāng)季等值貨品相抵之辦法辦理。
三、甲方責(zé)仟
1)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，提供裝修圖紙(設(shè)計(jì)費(fèi)用以每平方米_________元計(jì)
算)。
2)甲方有義務(wù)協(xié)助乙方為其營業(yè)人員安排培訓(xùn)指導(dǎo)，相關(guān)費(fèi)用由
乙方承擔(dān)。
四、乙方責(zé)任
1)裝修：根據(jù)甲方提供設(shè)計(jì)方案及陳列規(guī)劃，定制道具，對(duì)店鋪
或柜位進(jìn)行全方位的裝潢，并達(dá)到我方的要求(拍成相片快遞至甲方
公司)，費(fèi)用乙方負(fù)責(zé)。
2)通訊：乙方必須提供給甲方詳細(xì)的通訊地址，本人身份證復(fù)印
件，電話，傳真，聯(lián)系人，并提供專賣店與專柜的具體詳細(xì)地址與聯(lián)
絡(luò)電話。
3)有效證明：乙方必須提供甲方有效的營業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證明
復(fù)印件。乙方經(jīng)營地必須懸掛標(biāo)示__________品牌于明顯位置。乙方
店鋪內(nèi)不得銷售其他品牌服飾。
4)每星期一乙方應(yīng)將上個(gè)星期的銷售情況報(bào)表傳真至甲方，以便
甲方了解市場(chǎng)信息銷售動(dòng)態(tài)。
5)乙方銷售須依照甲方商品之牌價(jià)為基準(zhǔn)，不得更換或涂改甲方
商品之標(biāo)示牌標(biāo)簽。
五、結(jié)算方式
1)乙方要求出貨與追加，必須款到發(fā)貨，由甲方協(xié)助代為發(fā)貨。
甲方有權(quán)不接受電話等其他形式的口頭追加或不符合要求的追加單，
追加有效期為：公司接到追加單之日起，二十天內(nèi)有效，如需延長(zhǎng)在
截止日中指明。
2)乙方供貨折扣為相關(guān)商品零售價(jià)的__________%(以上價(jià)格為不含稅價(jià)格)。
是我公司駐河南辦事處的財(cái)務(wù)主管，同意將保證金及貨
款匯到簽約代表的帳號(hào)上。
戶名：
帳號(hào)：
開戶行：
六、退換貨方式
1)質(zhì)量問題：乙方收貨后，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，以傳真格式三天內(nèi)通知公司業(yè)務(wù)部，如當(dāng)時(shí)不通知?jiǎng)t視為正品，如有損壞公司概不負(fù)責(zé)。
并在10天內(nèi)返回(日期以收發(fā)貨品的包裹票為準(zhǔn))，甲方應(yīng)予無條件
換貨。
2)串號(hào)問題：乙方收貨后在三天內(nèi)提出異議，逾期甲方有權(quán)不受理。
3)退換：乙方可以在合同約定的退還率內(nèi)調(diào)貨(在非質(zhì)量原因前提下，每季同款，同色，同碼累積不得超過5件)。期限一個(gè)月(日期以收發(fā)貨品的包裹票為準(zhǔn))返回的貨品必須完好無損(含吊牌)無污漬，不影響貨品的再銷售否則甲方有權(quán)不受理。
七、違約條款
1)甲乙雙方必須嚴(yán)格遵守合同中的每一條款，如任何一方違約，則
違約方必須賠付另一方保證金的全額作為違約款。
2)除合同中有關(guān)合同終止條款外，任何一方若無正當(dāng)理由而任意終址合同時(shí)，則違約方得向另一方支付保證金款的全額違約金。
八、合同終止
乙方如有下述條件之一者，甲方有權(quán)解除本合同：
1)乙方于經(jīng)營期中，有損甲方名譽(yù)，信用與經(jīng)濟(jì)等行為者。
2)乙方未經(jīng)甲方同意，擅自跨區(qū)域經(jīng)營。
3)乙方因經(jīng)營不善，導(dǎo)致歇業(yè)，停業(yè)，合并與轉(zhuǎn)讓等行為者。
4)合同期屆滿或甲乙任何一方提出希望中止本合同，必須提前一
個(gè)月以書面形式通知另一方。
九、爭(zhēng)議解決
1)本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決。
2)本合同如涉及訴訟，雙方同意以甲方所在地人民法院作為第一
管轄法院審理。
十、本合同自簽字之日起生效，從_______年______月______日至
_______年______月_______日，有效期為______年，期滿自動(dòng)消失。
十一、本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，經(jīng)雙方簽字，公司
蓋章后方始生效。
_________年______月______日
服裝服務(wù)心得篇十一
為切實(shí)提升物流管理中心服務(wù)質(zhì)量，打造物資材料庫服務(wù)品質(zhì)，塑造物資材料庫文明形象，提升服務(wù)水平，增加服務(wù)間共識(shí)，大力營造團(tuán)結(jié)一致，爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)氛圍，切實(shí)抓好物資庫庫房服務(wù)工作，我們物資材料庫對(duì)服務(wù)質(zhì)量承諾如下：
1.職責(zé)內(nèi)投訴事項(xiàng)及時(shí)處理率100%；
2.各項(xiàng)物資材料庫服務(wù)工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)率100%；
3.各項(xiàng)物資材料庫服務(wù)滿意度達(dá)到95%以上。
4.物資材料庫工作人員立足本職，從自己做起，自覺使用文明用語，以愛企業(yè)、愛崗位為主題，實(shí)行真心服務(wù)：用戶為上帝，讓用戶感覺滿意順心；態(tài)度溫馨，文明禮貌，讓客戶感覺熱心；對(duì)待工作職責(zé)謹(jǐn)慎認(rèn)真工作，讓客戶感覺放心；換位思考，認(rèn)真細(xì)致，讓客戶感覺真心，愛護(hù)工作環(huán)境，保持工作狀態(tài)良好，讓用戶感覺舒心。
5.物資庫管理人員增強(qiáng)規(guī)范服務(wù)意識(shí)。在工作中，多為生產(chǎn)一線的工作人員辦實(shí)事、辦好事，把所有與職工有關(guān)的事情落到實(shí)處，做在細(xì)處，把當(dāng)天的事情當(dāng)天做完，不留尾巴，堅(jiān)決杜絕對(duì)職工“吃、拿、卡、要”的事情發(fā)生。
6.如若發(fā)生責(zé)任事故，物資庫所有人員堅(jiān)決做到“事故原因未查清不放過；當(dāng)事人和群眾未受到教育不放過；沒有制定出切實(shí)可行的整改措施不放過。
以上承諾，我們物資材料庫同仁懇切希望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續(xù)支持和幫助，懇請(qǐng)你們對(duì)我們的`工作提出寶貴意見，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致、更實(shí)際、更周到，為構(gòu)建文明、誠信和諧的工作環(huán)境做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
承諾人：xxx
日期：xx年xx月xx日
服裝服務(wù)心得篇十二
1：從本店出售的毛衣保質(zhì)期為30天（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外），長(zhǎng)款裙子不在保修范圍內(nèi)。
2：在發(fā)現(xiàn)毛衣受損壞應(yīng)立即通知店主，即發(fā)貨起開始算3天內(nèi)應(yīng)當(dāng)寄會(huì)給店主過期不受理（注：寄給店主的郵費(fèi)客人自負(fù)），店主在收到損壞寶貝經(jīng)驗(yàn)證（無人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外），七個(gè)工作日內(nèi)保證立即發(fā)貨將商品寄回顧客（郵費(fèi)由本店主自行負(fù)責(zé)）
4：在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)；
（1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；
（2）由于操作不當(dāng)而造成的.故障或損壞；
（3）由于對(duì)產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
以上是有償保修服務(wù)，其他均不為保修服務(wù)。本店概不負(fù)責(zé)任
服裝服務(wù)心得篇十三
尊敬的各位xx：
你們好！
1：從本店出售的毛衣保質(zhì)期為30天（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外），長(zhǎng)款裙子不在保修范圍內(nèi)。
2：在發(fā)現(xiàn)毛衣受損壞應(yīng)立即通知店主，即發(fā)貨起開始算3天內(nèi)應(yīng)當(dāng)寄會(huì)給店主過期不受理（注：寄給店主的郵費(fèi)客人自負(fù)），店主在收到損壞寶貝經(jīng)驗(yàn)證（無人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外），七個(gè)工作日內(nèi)保證立即發(fā)貨將商品寄回顧客（郵費(fèi)由本店主自行負(fù)責(zé)）
4：在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)；
（1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；
（2）由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞；
（3）由于對(duì)產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
以上是有償保修服務(wù)，其他均不為保修服務(wù)。本店概不負(fù)責(zé)任
此致
敬禮
承諾人：xxx
日期：xxxx年xx月xx日
服裝服務(wù)心得篇十四
我公司歷來以每一個(gè)客戶滿意為第一要素，建立了一整套的售后服務(wù)體系。
a、熱情答復(fù)定制單位的來電來信問詢，妥善解決實(shí)際問題，并建立客戶服務(wù)檔案。
b、熱情、認(rèn)真的接待來訪客戶，并在最短時(shí)間內(nèi)處理相關(guān)事宜直至客戶滿意而歸。
c、對(duì)所有由于尺寸或質(zhì)量問題而退回公司的產(chǎn)品，詳細(xì)填寫記錄單，并且按月及時(shí)匯總歸檔。
貨品到需方發(fā)放并核實(shí)數(shù)量完畢后，我方派技術(shù)員至定制單位了解情況，按“三包”內(nèi)容進(jìn)行售后服務(wù)，并承諾售后服務(wù)期限增至12個(gè)月，直至定制單位滿意。
服務(wù)，直至滿意。技術(shù)人員把客戶不滿意的產(chǎn)品帶回公司，在保證質(zhì)量的前提下對(duì)其進(jìn)行修改甚至重做，并在18天內(nèi)完成返修工作，且立即送到定制單位。
b、根據(jù)定制單位選擇的面料，我公司選擇相關(guān)的輔料與之匹配，屆時(shí)我公司將制成專門的洗滌、保養(yǎng)說明書，給予定制單位作為參考，以便減少人為因素對(duì)服裝的影響，延長(zhǎng)服裝的使用期，并在發(fā)貨及售后服務(wù)過程中，我公司技術(shù)人員根據(jù)面料、輔料的特性，對(duì)服裝在以后的使用過程中的洗滌、保養(yǎng)給予專門指導(dǎo)。
c、在質(zhì)保期(一十二個(gè)月)內(nèi)，我公司將不定期的選派技術(shù)員到定制單位回訪，并針對(duì)定制單位出現(xiàn)的相應(yīng)問題，認(rèn)真做好售后服務(wù)工作，對(duì)于定制單位有關(guān)人員對(duì)服裝有關(guān)細(xì)節(jié)問題，認(rèn)真予以答復(fù)，直到每一個(gè)員工滿意稱心為止。
d、根據(jù)客戶的行業(yè)特點(diǎn)，另行制定合理的售后服務(wù)方式
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
服裝服務(wù)心得篇十五
服裝店的店員一定要積極、主動(dòng)、有親和力。在店內(nèi)沒有顧客的時(shí)候知道主動(dòng)去找顧客，而不是坐在店里默默地等待。當(dāng)有顧客走近時(shí)，進(jìn)行非常和善的打招呼，讓顧客不進(jìn)去看一看都不好意思。禮貌熱情的打招呼可以拉動(dòng)很多顧客走近店鋪里。顧客進(jìn)店，觀看服裝便為賣衣服做好基礎(chǔ)。
打招呼時(shí)，主動(dòng)介紹自己店鋪里的特色，例如，新款服裝剛到，進(jìn)行打折優(yōu)惠，專營韓版服裝，等等，都可以用簡(jiǎn)短的語言介紹給顧客，增加顧客的關(guān)注度。畢竟誰也喜歡新款服裝，而且誰也想用最少的錢買到最好的衣服。
我想大家一定有這種經(jīng)歷，有時(shí)候我們?cè)趯Ｙu店或商場(chǎng)購物時(shí)，會(huì)碰到一些過分熱情的導(dǎo)購，他們老遠(yuǎn)就會(huì)和你打招呼，當(dāng)你走進(jìn)她的專柜時(shí)，他更是尾隨而至，寸步不離，并且喋喋不休地開始介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們觀賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反而會(huì)讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”。所以我們切忌“不要過分熱情”。
當(dāng)顧客仍然不認(rèn)同店員的觀點(diǎn)的時(shí)候，也不再講多余的話，最好要求顧客試穿，因?yàn)檫@時(shí)的語言是蒼白無力的，說出的話是很空虛空洞的，再說多了還會(huì)引起顧客的反感，激怒顧客甚至促使顧客馬上離開。為了證明自己的觀點(diǎn)同時(shí)留顧客在店里呆更多的時(shí)間，最好要求顧客試穿，利用試穿的效果再次引導(dǎo)顧客。
服裝服務(wù)心得篇十六
甲方：
乙方：
根據(jù)平等自愿，互惠互利的原則，雙方協(xié)商經(jīng)銷協(xié)議如下：
一、 甲方授權(quán)乙方在? 經(jīng)銷萊珂服飾。
二、 甲方以商品全國統(tǒng)一零售價(jià)的4.5折作為乙方結(jié)算價(jià)，并開具增值稅發(fā)票。運(yùn)費(fèi)由乙方負(fù)擔(dān)，甲方代辦運(yùn)輸手續(xù)。本市內(nèi)運(yùn)輸由甲方承擔(dān)。
三、 乙方自行看樣定貨，發(fā)貨后不作退換貨處理。如有質(zhì)量問題，貨到三天內(nèi)通知甲方，并發(fā)回給甲方鑒定，過期不再處理。
四、 乙方在該地區(qū)經(jīng)銷期間，應(yīng)維護(hù)甲方的品牌形象，不得損害甲方的利益，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、售后服務(wù)工作。
五、 甲方授權(quán)期限為半年，經(jīng)甲方對(duì)乙方銷售業(yè)績(jī)考核，再協(xié)商制定續(xù)簽手續(xù)，或轉(zhuǎn)為連鎖經(jīng)營點(diǎn)。
六、 如有下列情況，甲方不需經(jīng)乙方同意，可以終止本協(xié)議，并且由乙方自負(fù)一切責(zé)任：
1、 有違反本協(xié)議之事的行為。
2、 不能及時(shí)給付貨款。
3、 提供暢銷產(chǎn)品，供同業(yè)仿造。
4、 對(duì)外促銷等廣告，未經(jīng)甲方事先同意而實(shí)施。
5、 乙方違反以上條例，經(jīng)口頭勸告無效，再發(fā)書面通知限期改正，如還不思改過，經(jīng)甲方信函通知乙方終止本協(xié)議。
七、 協(xié)議期滿，自動(dòng)終止雙方義務(wù)。
八、 協(xié)議期間，如有異議，雙方協(xié)商解決。如雙方協(xié)商不成可在簽約地點(diǎn)處所管轄法院提出訴訟。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
服裝服務(wù)心得篇十七
我公司歷來以每一個(gè)客戶滿意為第一要素，建立了一整套的售后服務(wù)體系。
a、熱情答復(fù)定制單位的來電來信問詢，妥善解決實(shí)際問題，并建立客戶服務(wù)檔案。
b、熱情、認(rèn)真的接待來訪客戶，并在最短時(shí)間內(nèi)處理相關(guān)事宜直至客戶滿意而歸。
c、對(duì)所有由于尺寸或質(zhì)量問題而退回公司的產(chǎn)品，詳細(xì)填寫記錄單，并且按月及時(shí)匯總歸檔。
貨品到需方發(fā)放并核實(shí)數(shù)量完畢后，我方派技術(shù)員至定制單位了解情況，按“三包”內(nèi)容進(jìn)行售后服務(wù)，并承諾售后服務(wù)期限增至12個(gè)月，直至定制單位滿意。
a、貨到定制單位3~10天時(shí)間內(nèi)，我公司派專人向定制單位了解情況，根據(jù)定制單位提供的相關(guān)情況進(jìn)行分類，并在3天內(nèi)及時(shí)選派相關(guān)技術(shù)員在定制單位有關(guān)人員配合下，按照“三包”的內(nèi)容逐個(gè)逐套進(jìn)行售后服務(wù)，直至滿意。技術(shù)人員把客戶不滿意的產(chǎn)品帶回公司，在保證質(zhì)量的前提下對(duì)其進(jìn)行修改甚至重做，并在18天內(nèi)完成返修工作，且立即送到定制單位。
b、根據(jù)定制單位選擇的面料，我公司選擇相關(guān)的.輔料與之匹配，屆時(shí)我公司將制成專門的洗滌、保養(yǎng)說明書，給予定制單位作為參考，以便減少人為因素對(duì)服裝的影響，延長(zhǎng)服裝的使用期，并在發(fā)貨及售后服務(wù)過程中，我公司技術(shù)人員根據(jù)面料、輔料的特性，對(duì)服裝在以后的使用過程中的洗滌、保養(yǎng)給予專門指導(dǎo)。
c、在質(zhì)保期（一十二個(gè)月）內(nèi)，我公司將不定期的選派技術(shù)員到定制單位回訪，并針對(duì)定制單位出現(xiàn)的相應(yīng)問題，認(rèn)真做好售后服務(wù)工作，對(duì)于定制單位有關(guān)人員對(duì)服裝有關(guān)細(xì)節(jié)問題，認(rèn)真予以答復(fù)，直到每一個(gè)員工滿意稱心為止。
d、根據(jù)客戶的行業(yè)特點(diǎn)，另行制定合理的售后服務(wù)方式。
承諾人：xxx
日期：xx年xx月xx日
服裝服務(wù)心得篇十八
服裝裝賣店的服務(wù)人員日日與各式各樣的人打交道，只有真正做到以服務(wù)為本、以顧客為天，才能有效提升自己為之服務(wù)的公司的銷售業(yè)績(jī)。下面是本站為大家準(zhǔn)備的服裝專賣店服務(wù)禮儀，希望可以幫助大家!
1.旺盛的精力和熱誠的態(tài)度
2.成就客人的欲望
3.自我肯定的信心
4.努力向上的求知欲
5. 謙恭有禮的待客禮節(jié)
6.敬業(yè)投入的精神
7.自然隨和的表達(dá)能力
8.承受挫折的勇氣
9. 具備服裝顧問師的形象
10.了解顧客需求
1.察言觀色，洞悉人心
2.以禮相待
1、親切地招待客人到店內(nèi)參觀，并讓他隨意自由地選擇，最好不要刻意地左右顧客的意向，或在一旁嘮叨不停。應(yīng)有禮貌的告訴顧客：“若有需要服務(wù)的地方，請(qǐng)叫我一聲。”
2、如有必要應(yīng)主動(dòng)對(duì)顧客提供幫助，若客人帶著大包小包的東西時(shí)，可告訴他寄物處或可以暫時(shí)放置的地方。下雨天可幫助客人收傘并代為保管。
3、顧客有疑問時(shí)，應(yīng)以專業(yè)、愉悅的態(tài)度為客人解答。不宜有不耐煩的表情或者一問三不知。細(xì)心的營業(yè)員可適時(shí)觀察出客人的心態(tài)及需要，提供好意見，且能對(duì)商品作簡(jiǎn)短而清楚的介紹，方便以有效率的方式說明商品特征、內(nèi)容、成分及用途，以幫助顧客選擇。
4、不要忽略陪在客人身旁的人，應(yīng)一視同仁一起招呼，或許也能引起他們購買欲望。
5、與顧客交談的用語宜用詢問、商量的口吻，不應(yīng)用強(qiáng)迫或威脅的口氣要顧客非買不可，那會(huì)讓人感覺不悅。當(dāng)顧客試用或試穿完后，宜先詢問客人滿意的程度，而非只一味稱贊商品的優(yōu)越性。
6、營業(yè)員在商品成交后也應(yīng)注意服務(wù)品質(zhì)，不宜過于現(xiàn)實(shí)，以為拿了錢就了事，而要將商品包裝好，雙手奉給顧客，并且歡迎下次再度光臨，最好能送客人到門口或目送客人離去，以表示期待之意。
7、即使客人不買任何東西，也要保持一貫親切、熱誠的態(tài)度謝謝他來參觀，才能留給對(duì)方良好的印象。也許下次客人有需要時(shí)，就會(huì)先想到你并且再度光臨，這就是“生意做一輩子”的道理!
8、有時(shí)一些顧客可能由于不如意而發(fā)怒，這時(shí)營業(yè)員要立即向顧客解釋并道歉，并將注意力集中在顧客身上。這樣就能清除思想中的所有雜念，集中思想在顧客的需求上。當(dāng)他們看到你已把全部注意力集中于他們的問題上，他們也就冷靜下來了。當(dāng)然，最好的方法是要克制自己的情緒。不要讓顧客的逆耳言論影響你的態(tài)度和判斷。
9、要擅長(zhǎng)主動(dòng)傾聽意見。虛心地聽取抱怨，不打斷他的發(fā)言，這樣被抑制的情緒也就緩解了，使一位難對(duì)付的顧客不再苛求。有時(shí)營業(yè)員多用“嗯!嗯!”或“請(qǐng)講下去”這些語句。它可使顧客知道你正在認(rèn)真聽取他的意見。
10、當(dāng)顧客提出意見時(shí)要用自己的語言再重復(fù)一遍你所聽到的要求，這再一次讓顧客覺得他的問題已被注意，而且使他感到你會(huì)幫助他解決困難。
1.施以小惠
2.乘勝追擊
3.以退為進(jìn)
4.多用贊美話語
5.重視陪伴者的意見
6.避免強(qiáng)勢(shì)推銷
7.己所不欲，勿施于人
著裝
1、著裝應(yīng)整潔、大方，顏色力求穩(wěn)重，不得有破洞或補(bǔ)丁。紐扣須扣好，不應(yīng)有掉扣，不能挽起衣袖。
2、男員工上班時(shí)間應(yīng)著襯衣、西褲，系領(lǐng)帶。女員工應(yīng)著有袖襯衫、西褲、西裝裙或有袖套裙。
3、上班時(shí)間不宜著短褲、短裙(膝上10厘米以上)及無袖、露背、露胸裝。
4、上班時(shí)間必須佩戴工牌，工牌應(yīng)端正佩戴在左胸適當(dāng)位置，非因工作需要不能在商場(chǎng)、辦公場(chǎng)所以外佩戴工牌。
5、男員工上班時(shí)間應(yīng)穿深色皮鞋，女員工應(yīng)穿絲襪、皮鞋。絲襪不應(yīng)有脫線，上端不要露出裙擺。鞋應(yīng)保持干凈。不能穿拖鞋、雨鞋或不著襪子上班。
6、有工衣的要穿工衣
儀容
1、頭發(fā)應(yīng)修剪、梳理整齊，保持干凈，禁止梳奇異發(fā)型。男員工不能留長(zhǎng)發(fā)(以發(fā)腳不蓋過耳背及衣領(lǐng)為度)，禁止剃光頭、留胡須。女員工留長(zhǎng)發(fā)應(yīng)以發(fā)帶或發(fā)卡夾住。
2、女員工提倡上班化淡妝，不能濃妝艷抹。男員工不宜化妝。
3、指甲修剪整齊，保持清潔，不得留長(zhǎng)指甲。
4、上班前不吃蔥、蒜等異味食物，不喝含酒精的飲料，保證口腔清潔。
5、進(jìn)入工作崗位之前應(yīng)注意檢查并及時(shí)整理個(gè)人儀表。言談1、接人待物時(shí)應(yīng)注意保持微笑。
2、接待顧客及來訪人員應(yīng)主動(dòng)打招呼，做到友好、真誠，給其留下良好的第一印象。
3、與顧客、同事交談時(shí)應(yīng)全神貫注、用心傾聽。
4、提倡文明用語，“請(qǐng)”字、“謝”字不離口，不講“服務(wù)禁語”。
5、通常情況下員工應(yīng)講普通話。接待顧客時(shí)應(yīng)使用相互都懂的語言。
6、注意稱呼顧客、來訪客人為“先生”、“小姐”、“女士”或“您”，如果知道姓氏的，應(yīng)注意稱呼其姓氏。指第三者時(shí)不能講“他”，應(yīng)稱為“那位先生”或“那位小姐(女士)”。
舉止
1、應(yīng)保持良好的儀態(tài)和精神面貌。
2、坐姿應(yīng)端正，不得翹二郎腿。
3、站立時(shí)應(yīng)做到：收腹、挺胸、兩眼平視前方，雙手自然下垂或放在背后。身體不得東倒西歪，不得駝背、聳肩、插兜等，雙手不得叉腰、交叉胸前。
4、不得搭肩、挽手、挽腰而行，與顧客相遇應(yīng)靠邊行走，不得從兩人中間穿行。請(qǐng)人讓路要講對(duì)不起。非工作需要不得在工作場(chǎng)所奔跑。
5、不得隨地吐痰、亂丟雜物，不得當(dāng)眾挖耳、摳鼻、修剪指甲，不得敲打柜臺(tái)，不得跺腳、脫鞋、伸懶腰。
6、不得用手指、頭部或物品指顧客或?yàn)樗酥甘痉较?。用手指示方向時(shí)，要求手臂伸直，四指并攏，大拇指自然彎曲，掌心自然內(nèi)側(cè)向上。
7、上班時(shí)間不得說笑、閑聊，不得大聲說話、喊叫，不得哼歌曲、吹口哨。
8、接待顧客或在公眾場(chǎng)合咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)向無人處，并在轉(zhuǎn)回身時(shí)說“對(duì)不起”;打哈欠時(shí)應(yīng)用手遮住嘴巴。
9、注意自我控制，在任何情況下不得與顧客、客戶或同事發(fā)生爭(zhēng)吵。
10、各級(jí)管理人員不宜在顧客或客戶面前斥責(zé)員工。
11、上班時(shí)間不能吃食物，不能看與工作無關(guān)的書報(bào)雜志。
服裝服務(wù)心得篇十九
服裝銷售人員在與顧客見面之初，對(duì)方首先看到的是你的儀表，如容貌和衣著。服裝銷售人員能否受到顧客的尊重，贏到好感，能否得到顧客的承認(rèn)和贊許，儀表起著重要的作用。要給人一個(gè)良好的第一印象，就必須靠最基本的打扮來體現(xiàn)。合體的服裝、美的打扮可使男同志顯得瀟灑，女同志顯得更加秀美。在生活中，一個(gè)人的著裝打扮會(huì)有意無意中在人們心里形成某種感覺和印象，可能是愉快的、羨慕的，也可能是厭惡的、鄙夷的。因此，注意儀表形象不僅僅是個(gè)人的事，不能只自己覺得過的去就行了，而應(yīng)該作為一種禮節(jié)來注意。
儀表不僅僅是銷售人員外表形象的問題，也是一個(gè)內(nèi)在涵養(yǎng)的表現(xiàn)問題。良好的形象是外表得體與內(nèi)涵豐富的`統(tǒng)一。當(dāng)然，對(duì)銷售人員來說，注意儀表決不是非要穿什么名貴衣物不可，不要刻意講究，一般做到樸素、整潔、大方、自然即可。銷售人員的衣著打扮，第一要注意時(shí)代特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神;其次要注意個(gè)人的性格特點(diǎn);第三，要符合自己的體形。另外，頭發(fā)也會(huì)給人很深的印象，頭發(fā)要給人以清爽感，油頭粉面容易給人厭惡感等等?？傊?，外貌整潔、干凈利落，會(huì)給人儀表堂堂、精神煥發(fā)的印象。
服裝銷售人員要樹立良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心態(tài)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止可直接表明他的態(tài)度。對(duì)服裝銷售人員的行為舉止，要求做到彬彬有禮、落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌或不文明習(xí)慣。
作為一名服裝銷售人員，說話清楚流利是最起碼的要求，而要成為一名合格而優(yōu)秀的銷售人員，必須要掌握一些基本的交談原則和技巧，遵守談吐的基本禮節(jié)。在拜見顧客和其它一些交際場(chǎng)合中，銷售人員與顧客交談時(shí)態(tài)度要誠懇熱情，措詞要準(zhǔn)確得體，語言要文雅謙恭，不要含糊其辭，吞吞吐吐，不信口開河，出言不遜，要注意傾聽，要給顧客說話的機(jī)會(huì)，“說三分，聽七分”，這些都是交談的基本原則，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)說話聲音要適當(dāng)交談時(shí)，音調(diào)要明朗，咬字要清楚，語言要有力，頻率不要太快，盡量使用普通話與顧客交談。
(2)與顧客交談時(shí)，應(yīng)雙目注視對(duì)方，不要東張西望、左顧右盼談話時(shí)可適當(dāng)用些手勢(shì)，但幅度不要太大，不要手舞足蹈，不要用手指人，更不能拉拉扯扯、拍拍打打。
(3)交際中要給對(duì)方說話機(jī)會(huì)在對(duì)方說話時(shí)，不要輕易打斷或插話，應(yīng)讓對(duì)方把話說完。如果要打斷對(duì)方講話，應(yīng)先用商量的口氣問一下：“請(qǐng)等一等，我可以提個(gè)問題嗎?”，“請(qǐng)?jiān)试S我插一句”這樣避免對(duì)方產(chǎn)生你輕視他或?qū)λ荒蜔┑日`解。
(4)要注意對(duì)方的禁忌與顧客交談，一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情。在喜慶場(chǎng)合，還要避免使用不吉祥的詞語。顧客若犯錯(cuò)誤或有某種生理缺陷，言談中要特別注意，以免傷其自尊心。對(duì)方不愿談的話題，不要究根問底，引起對(duì)方反感的問題應(yīng)表示歉意，或立即轉(zhuǎn)移話題。
另外，談話對(duì)象超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)與在場(chǎng)人攀談幾句，不要只把注意力只集中到一、兩個(gè)人身上，使其他人感到冷落。交談時(shí)要注意避免習(xí)慣性口頭禪，以免使顧客感到反感。交談要口語化，使顧客感到親切自然。
服裝服務(wù)心得篇二十
為提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，大力營造旅客至上，賓至如歸的服務(wù)氛圍，切實(shí)抓好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，爭(zhēng)創(chuàng)文明線路、文明服務(wù)車、文明乘務(wù)員，我們莊重向社會(huì)各界和廣大旅客承諾如下：
一、立足本職，從我做起。自覺使用文明用語，想旅客之所想，急旅客之所急，以維護(hù)企業(yè)形象、遵守崗位職責(zé)、關(guān)心旅客出行為主題，實(shí)行“五心服務(wù)”：一是態(tài)度溫馨，儀表大方、舉止文明，讓旅客感覺順心；二是誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓旅客感覺熱心；三是提醒服務(wù)，安全行車，讓旅客感覺放心，四是換位思考，認(rèn)真細(xì)致，讓旅客感覺真心；五是車容車貌干凈整潔、保持車況良好，讓旅客感覺舒心。
二、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在經(jīng)營中嚴(yán)格做到“六不”，即：不倒客、不欺客、不私自竄線經(jīng)營、不無禮待客、不強(qiáng)超強(qiáng)會(huì)、不無禮待客；按規(guī)定線路運(yùn)營、按規(guī)定站點(diǎn)停靠、不站外攬客、沿街?jǐn)埧停煌局幸蚬收匣蚴鹿?，無法繼續(xù)行駛，積極采取措施，組織旅客換乘；在工作期間，使用文明用語，態(tài)度和藹，微笑服務(wù)，在服務(wù)過程中熱情大方，禮貌待客，尊重乘客的宗教信仰和民族習(xí)俗，不與乘客發(fā)生爭(zhēng)吵，耐心解答旅客的詢問；車站檢票結(jié)束時(shí)，乘務(wù)員按照結(jié)算單清點(diǎn)旅客人數(shù)，避免漏乘。
三、安全生產(chǎn)、人人有責(zé)。我們將嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”抓“源頭”，抓“苗頭”，做到預(yù)防在先，確保管理超前，嚴(yán)格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作，全方位消除事故隱患；在車輛運(yùn)行中嚴(yán)禁與駕駛員、乘客閑談，嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的事，對(duì)駕駛員的違章操作行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)，確保行車安全。
我們堅(jiān)持“滿意從我做起”，把“熱愛企業(yè)，熱愛交通和我為交通添光彩”的服務(wù)舉措，落實(shí)到具體的`服務(wù)崗位中，落實(shí)到文明創(chuàng)建中，力求創(chuàng)造安全、整潔、美觀、文明、衛(wèi)生、舒適的工作和乘車環(huán)境。
以上承諾，請(qǐng)社會(huì)各界和廣大旅客進(jìn)行監(jiān)督，懇請(qǐng)你們對(duì)我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致、更實(shí)際、更周到，為構(gòu)建和諧富裕新中衛(wèi)、創(chuàng)建文明和諧新交通做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
如有違反，自愿接受上級(jí)管理部門及公司的處理意見。
承諾人：xxx
日期：xx年xx月xx日