通過不斷總結(jié)和調(diào)整計劃，我們可以不斷提高自己的計劃能力和執(zhí)行力。制定計劃時，要遵循SMART原則，確保目標具體、可衡量、實現(xiàn)可行、與期望相符、有時限。請看下面的實例分析，能夠幫助你更好地理解計劃的重要性和實施方法。
按揭專員工作總結(jié)及工作計劃篇一
按照上級領(lǐng)導部門整體工作部署，及駐新青林業(yè)局專員辦年初工作總體安排，1月份對新青林業(yè)局十四個林場上一年四季度和本年一季度森林資源監(jiān)督管理工作進行事中監(jiān)督檢查。
2、完成了駐在局的5%森林撫育補貼作業(yè)質(zhì)量核查任務(wù)
按照黑龍江省森林資源管理局的總體安排，依據(jù)黑森總辦[201x]44號《黑龍江省森工國有林區(qū)采伐管理辦法(試行)》的通知以及《重點國有林區(qū)伐區(qū)作業(yè)質(zhì)量檢查技術(shù)方案(試行)》，駐新青局專員辦組成伐區(qū)驗收檢查組，對新青林業(yè)局森林撫育補貼小班作業(yè)質(zhì)量進行了核查。
3、加大對濕地及野生動植物的保護工作監(jiān)督力度
舉行保護野生林蛙宣傳活動，采取上街宣傳、張貼標語、發(fā)布電視公告等形式進行宣傳，并進行“保護野生林蛙，嚴禁捕捉食用林蛙”的專項監(jiān)督檢查，進行了嚴厲打擊亂捕濫獵野生鳥類的專項活動，深入各林場(所)、區(qū)址周邊等鳥類出沒地帶，嚴厲打擊非法捕捉鳥類活動。
4、加大伊嘉公路擴建施工的監(jiān)督檢查
重點看護施工單位占地及采伐是否超出設(shè)計范圍，是否未批先占。對伊嘉公路擴建項目二批臨時占地項目進行現(xiàn)場查驗。
5、進行湯旺河流域新青段的取沙監(jiān)督檢查
重點監(jiān)督檢查亂改河道，在河道兩岸破壞林地行為，對發(fā)生此類現(xiàn)象的向林業(yè)局下達了整改通知。
6、對高壓線路占地進行監(jiān)督檢查
重點檢查占地項目是否合理，并對需要采伐的小班的調(diào)查設(shè)計進行全部現(xiàn)地核查。
7、對鐵路道口平改立工程占地進行現(xiàn)地查驗。
8、對新青林業(yè)局滑雪場占地項目進行現(xiàn)場查驗。
9、對新青林業(yè)局2020年森撫補植小班調(diào)查設(shè)計進行5%核查
根據(jù)黑龍江省森林資源管理局黑森資管[2020]15號文件《關(guān)于認真開展伐區(qū)調(diào)查設(shè)計工作有關(guān)問題的通知》的要求，駐新青林業(yè)局專員辦組成檢查組，于2020年4月15日至4月17日對新青林業(yè)局2020年第一批森林撫育補植小班調(diào)查設(shè)計質(zhì)量進行了檢查。
10、加大中心站工作監(jiān)督檢查力度
我們每月一次，對中心站及各林場所監(jiān)督站日常監(jiān)督情況進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理。
五年來，我們做了一些工作，也取得了一些成績，但這與上級領(lǐng)導的要求還有一定差距，下步工作中我們將加以改進。
森林資源監(jiān)督工作存在的主要問題及原因
按揭專員工作總結(jié)及工作計劃篇二
個人基本簡歷
簡歷編號：
更新日期：
姓名：
/
國籍：
中國
目前所在地：
廣州
民族：
漢族
戶口所在地：
東莞
身材：
156cm?50kg
婚姻狀況：
未婚
年齡：
23歲
培訓認證：
誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：
普通求職?
應(yīng)聘職位：
房地產(chǎn)中介/交易：按揭專員、其它類、
工作年限：
2
職稱：
初級
求職類型：
全職
可到職日期：
一個星期
月薪要求：
1500--
希望工作地區(qū)：
廣州東莞
個人工作經(jīng)歷：
公司名稱：
公司性質(zhì)：
私營企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)，建筑，安裝，裝潢
擔任職務(wù)：
經(jīng)辦
工作描述：
辦理交易類按揭貸款業(yè)務(wù)。
離職原因：
公司名稱：
公司性質(zhì)：
私營企業(yè)所屬行業(yè)：金融，保險
擔任職務(wù)：
營銷員
工作描述：
銷售純抵類貸款。
離職原因：
工作過于輕松！
公司名稱：
公司性質(zhì)：
國有企業(yè)所屬行業(yè)：金融，保險
擔任職務(wù)：
營業(yè)柜員實習生
工作描述：
學習銀行儲蓄柜員的基本知識，同時銷售奧運商品。在實習期間，累積了寶貴的經(jīng)驗。
離職原因：
實習期滿離職
教育背景
畢業(yè)院校：
私立華聯(lián)學院
最高學歷：
大專
畢業(yè)日期：
所學專業(yè)一：
財務(wù)管理
所學專業(yè)二：
工商管理
受教育培訓經(jīng)歷：
起始年月
終止年月
學校（機構(gòu)）
專業(yè)
獲得證書
證書編號
-09
私立華聯(lián)學院
財務(wù)管理
金蝶erp財務(wù)管理師
語言能力
外語：
英語一般
國語水平：
良好
粵語水平：
優(yōu)秀
工作能力及其他專長
本人在校略為學習了管理能力。在這一年多的工作中，本人積累了不少工作經(jīng)驗，尤其對按揭這方面。并且一直以來接觸了不少客戶，懂得給客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時也提高了自己與他人溝通的能力及應(yīng)變能力。
詳細個人自傳
本人熱愛運動，樂觀開朗；具備良好的`道德修養(yǎng)，誠實守信；辦事細心，有著相當強的責任感和積極進取的人生態(tài)度。與他人相處相當融洽，而且謙虛謹慎，勤奮好學，任勞任怨。
請給我一次機會，我會全心全意貢獻于崗位，創(chuàng)造一番事業(yè)。
個人聯(lián)系方式
通訊地址：
聯(lián)系電話：
家庭電話：
手機：
qq號碼：
電子郵件：
個人主頁：
按揭專員工作總結(jié)及工作計劃篇三
1、工作信心截至xx年1月5日，本人入司已滿4年又一個月，所任崗位也由總部文員、行政秘書、總經(jīng)理秘書到行政專員，雖然所涉及的.工作性質(zhì)沒有太大的本質(zhì)區(qū)別，但卻是涉及面最廣的工種（尤其是總部文員時期），所以對公司的了解、對自身工作的了解可以說是比較透徹的，在此基礎(chǔ)上，對于常態(tài)事項、專案工作甚至突發(fā)事件都能應(yīng)付自如，甚至幫助其他部門的人員了解情況和獲取信息。本人的性格特點偏靜，這使得我能突出發(fā)揚我的耐心和親和力這兩大優(yōu)勢做好自身的工作。行政工作繁雜，需要有個好脾氣才能應(yīng)付，同事都是我的內(nèi)部客戶，總部的義務(wù)是全心全意為門店服務(wù)，行政專員的義務(wù)是為所有同事服務(wù)，提供無憂的后勤保障。
2、工作能力任總部文員時期，本人就通過業(yè)余時間參加培訓，考取了國家秘書中級資格證，并有幸在后來的實踐工作中得到了升華，毛主席說，實踐是檢驗真理的唯一標準，運用到工作中，就是實操是檢驗理論的唯一標準。不但要利用所學到的理論知識來科學地指導自己工作的可實踐性和條理性，還要通過這期間所犯的錯，所獲的成功來不斷篩選、沉淀最后變成自己最引以為傲的經(jīng)驗?？陀^地說，本人不是最優(yōu)秀的，但是絕對是虛心和上進的。本著腳踏實地的工作態(tài)度，踏踏實實地做好每一件本職工作，努力學習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，并通過各種渠道來豐富自己的資源，以便在需要時，可以快速而準確地達成目的。工作中難免犯錯，但錯誤是用來警示以后不再犯錯的好老師，通過總結(jié)錯誤，可以把工作更加準確化、精細化，提高效率。
3、溝通
溝通是處理人際關(guān)系的必要方式，對于行政工作，尤其重要。如果溝通不及時、不準確，會嚴重影響工作的效率甚至出現(xiàn)南轅北轍的錯誤。建立良好的人際關(guān)系是溝通的金鑰匙，平時注重同事間的友好關(guān)系，力所能及地幫助身邊需要幫助的同仁，相互支持工作，有助于大家積極、有效地推動工作進度。
4、創(chuàng)造
工作如果是一成不變的，就會沒有生機，久而久之更會影響工作情緒，間接地為高效工作筑起一道無形的城墻。在日常工作中，通過對細節(jié)的觀察，努力找尋改進的可能，使工作生動、充滿樂趣，也在潛移默化中提升了自己的創(chuàng)新思維能力，為總部的同事們帶來便捷的服務(wù)和愉悅的視覺感受，我一直在改進。
5、合作獨木難成林，在社會群體中，沒有人能獨自生存，在公司也一樣，沒有多少工作是可以不需要任何人幫助就可以獨立完成的。不僅僅針對自己，同樣適用于任何人。在平日里，積極參與、配合同事的工作，提供必要的協(xié)助，創(chuàng)建良好的工作氛圍，使之良性循環(huán)下去，是本人一直遵循的不二法則。
1、上半年基本能完成公司各部門所需的人員增補計劃，滿足各部門人力資源需求。下半年由于客觀因素造成人員緊缺，不能滿足各部門人員需求量。
2、近期我司人員流動較為頻繁，公司職(員)工人員鼎盛時期達到389人，現(xiàn)在人數(shù)是356人。與過去相比，人員流失比例為8.5％。究其原因，分析有二：1）人心向背；2）春節(jié)返鄉(xiāng)。針對此問題行政部及各部門管理人員應(yīng)從多方面查找原因。并要多和員工進行交流、溝通，盡量減少人員流動量。
3、關(guān)于新進員工入廠的相關(guān)培訓只是口頭培訓，未做到文件化。
4、盡量和各部門人員合理協(xié)作，對于關(guān)于財務(wù)方面的房租水電盡力協(xié)作。
5、今年也加強了員工的消防、安全方面的知識培訓和現(xiàn)場模擬，同時對于公司的消防和安全設(shè)施和設(shè)備也進行了不定期的檢查。
6、在xx年同時公司也倡議所有員工參與到“抗震救災(zāi)”的活動中，把所有員工的愛心也奉獻給同胞。
7、關(guān)于現(xiàn)階段宿舍管理評分制度沒有繼續(xù)執(zhí)行，導致宿舍管理及清潔衛(wèi)生不是很理想。
人力資源工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好，因此需要公司領(lǐng)導予以重視和支持。
xx年工作計劃：
1、完成各部門所需人員的增補，滿足人力資源需求，并通過各種渠道招聘人員，計劃人員招聘數(shù)量達500人左右。針對現(xiàn)階段人員流失較為頻繁的現(xiàn)象作出相應(yīng)的對策及措施，查找出原因并進行改善，盡量穩(wěn)定員工。
2、部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗.
3、做好人員流動率的控制與辭工人員糾紛與處理。既保障員工合法權(quán)益又維護公司的形象和根本利益。
4、規(guī)范各部門的人員檔案并建立存好檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
5、作為行政人事部的一員，應(yīng)以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。
6、配合采購和財務(wù)部門，嚴格把好促銷員的進、出關(guān)。
7、開始對員工宿舍5s進行定期檢查并評分，以提高宿舍管理及衛(wèi)生清潔。
最后，感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通！也希望今后通過自身的努力和公司給予的平臺能創(chuàng)造和發(fā)揮出更好的水平，希望公司在xx年豐收更大的喜悅，吸納更多的人才！相信公司明天會更好！
按揭專員工作總結(jié)及工作計劃篇四
一、 工作綜述
時光荏苒，進入**大家庭已經(jīng)有11個多月的時間。作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，首先感謝為我提供了這個學習的機會和發(fā)展的平臺，讓我在公司領(lǐng)導的幫助和指導下化蛹為蝶，實現(xiàn)了從學生到職場新人的蛻變，并且在工作心態(tài)和工作能力上都有了一定的改善和提升。
20xx年3月11日至4月30日，我擔任人事行政助理一職，主要負責行政方面的工作，包括辦公環(huán)境管理、辦公用品管理、圖書管理、公文管理、考勤管理、福利用品管理、社保/公積金辦理、證照管理等。1個多月的歷練使我對行政工作的靈魂——形成標準化工作流程有了更深的理解和體會；使我在員工活動的策劃和操辦中有了突破性的嘗試；使我對自己有了更清晰的認識和定位。
20xx年5月1日至今，我平調(diào)為人事專員一職，主要負責人事方面的工作，包括招聘與錄用、培訓管理、績效管理、員工福利管理、勞動關(guān)系管理等。通過這個平臺，校園時期關(guān)于人力資源管理的理論知識得以實踐，人力資源管理實操性工作得以積累，讓我真正體會到人事工作在企業(yè)管理中的重要性，也使我真正體會到人事工作的無限樂趣與魅力。寄寓著興趣與熱忱，無論是招聘工作，還是日常事務(wù)性人事工作，都使我在磕碰中不斷地成長和堅定。由于工作經(jīng)驗的匱乏，六大模塊的實戰(zhàn)經(jīng)驗急需充實和完善，為此，在20xx年即將結(jié)束之際，重新審視完成的工作，總結(jié)經(jīng)驗和不足，以便今后更好地開展工作。
二、
工作總結(jié)
回顧20xx，無論在行政工作上，還是在人事工作上，都實現(xiàn)了一次量的飛躍，一切都是從零開始，但“有志者事竟成”，希望在20xx年，通過領(lǐng)導的幫助和自身的努力，能在工作上實現(xiàn)一次質(zhì)的突破，不斷進步，實現(xiàn)自我價值，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
（一）招聘與錄用
1. 理論指導實踐，并進行流程梳理
在招聘工作中，始終堅持以理論指導實踐為原則，在職業(yè)生涯摸索初期，先通過理論知識的轉(zhuǎn)化，逐步推進招聘工作，主要的招聘流程是：1.需求確認；2.職位分析；3.發(fā)布招聘信息；4.選擇招聘渠道；5.預(yù)約面試；6.面試或筆試；7.復(fù)試；8.背景調(diào)查；9.錄用決策；10.招聘總結(jié)。通過對書本知識的運用，從中發(fā)現(xiàn)理論與實踐的差距，根據(jù)公司現(xiàn)狀和自身能力進行適當?shù)恼{(diào)整，雖然每一步驟都沒有做到精湛，但這也正是未來進步的方向。
通過對公司既有流程的梳理，也使我在明晰工作流程的過程中，發(fā)現(xiàn)了招聘工作中尚存的不足，如招聘過程的勞資風險防范問題。結(jié)合20xx年8月份參加的《新勞資法在企業(yè)管理中的運用》培訓課程內(nèi)容，我對招聘工作流程進行了重新梳理，就招聘工作中的風險防范問題形成了總結(jié)性報告，并形成了相關(guān)文件，如《員工信息登記表》、《職位申請表》、《資料提交確認單》等。
2. 觀察思考與總結(jié)，在細節(jié)中求轉(zhuǎn)變
在日常的招聘工作中，信息刷新、
簡歷
篩選、預(yù)約面試等重復(fù)性工作很容易讓人陷入無限的循環(huán)當中，在招聘高峰期更是如此。對于長期的招聘效果不佳問題，雖然有過氣餒與困頓，但通過自身的思考與總結(jié)，我也從細節(jié)中發(fā)現(xiàn)了一些問題，如預(yù)約話術(shù)、面試接待、面試技巧、面試時間等，并將這些小問題列入工作總結(jié)中，集小流成大水，相信日常工作細節(jié)的完善和改進將指導未來招聘工作的優(yōu)化。
3. 及時反饋與總結(jié)，從外界汲取經(jīng)驗
自7月份開始，開始定期做月度招聘工作總結(jié)，通過對招聘工作的梳理和回顧，使部門招聘工作有了一定的進步和改變：
（1）面試到場率的控制。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，不同崗位的面試到場率不同，而且面試預(yù)約量將影響面試到場率。因此，自5月份開始，對普工崗位的面試邀約量進行了調(diào)整，每天面試邀約量不少于10人，每個時間點的面試人數(shù)不少于2人，以此控制最終的招聘完成率。
（2）招聘網(wǎng)站的維護優(yōu)化。通過對簡歷刷新時間、渠道針對性的調(diào)查、歷史信息的清理、網(wǎng)站工具的使用等，實現(xiàn)網(wǎng)站使用率的提升和渠道管理科學性優(yōu)化。
（3）換位思維。招聘工作很大程度上是一份銷售工作，銷售公司形象、品牌、信譽等，而銷售工作的靈魂就是換位思考，站在消費者的角度考慮需求，然后針對需求研發(fā)產(chǎn)品并銷售產(chǎn)品。對于招聘工作亦是如此。招聘工作中需要思考的問題：a.應(yīng)聘者的應(yīng)聘習慣是什么？b.應(yīng)聘者的需求是什么？（渴望找到什么樣的工作？）c.應(yīng)聘者可以接受什么？不可以接受什么？（以此規(guī)避招聘人員不必要的操作行為）通過對應(yīng)聘者的思考，我對招聘信息刷新時間進行了跟蹤性的統(tǒng)計，對招聘網(wǎng)站進行了適當?shù)恼{(diào)整，對招聘渠道進行了拓寬。
（4）市場分析。20xx年9月份，通過對在招崗位的市場人才狀況進行調(diào)查和訪問后，對我司的在招崗位任職資格進行了調(diào)整并提出了合理性的建議，得到了用人部門的贊同，緩解了在招崗位的人才壓力。
（二）員工福利管理
員工福利管理方面，主要包括兩大業(yè)務(wù)——社保業(yè)務(wù)和公積金業(yè)務(wù)，通過幾個月的外勤辦理，使我不斷接觸到各種業(yè)務(wù)辦理的具體流程，拓寬了勞資方面的知識，也積累了一定的實操經(jīng)驗，具體包括：
1.社保業(yè)務(wù)
（1） 社保備案
（2） 員工醫(yī)?？I(lǐng)取
（3） 個人關(guān)鍵信息變更
（4） 失業(yè)金的申請
（5） 社保明細查詢
（6） 證照年審
2.公積金業(yè)務(wù)
（1） 公積金匯繳/封存
（2） 公積金轉(zhuǎn)移
（3） 公積金提取
（4） 公積金對賬簿的領(lǐng)取
（5） 公積金年度調(diào)整
（6） 公積金單位信息變更辦理
（三）勞動關(guān)系管理
勞動關(guān)系管理，主要包括入離職手續(xù)辦理、人事檔案管理、
勞動合同
管理、獎懲管理等，通過對日常人事工作的操作，使我變得更加嚴謹、細致、警惕，也使我更加深刻地體會到人事工作的重要性和關(guān)鍵性。如員工入職時未及時提交《離職證明》，可能造成員工上一家公司對我司債務(wù)的追討，而這往往只是入職辦理的一個細節(jié)，很容易被忽略，如果不及時發(fā)現(xiàn)和意識到其重要性，將會給公司帶來不必要的糾紛。為此，在20xx年8月至9月期間，我對公司的勞資風險進行了一次排查，具體包括：
1. 勞動合同部分
通過對勞動合同進行排查，檢查出公司未及時續(xù)約的合同3份，并及時按照公司流程進行合同續(xù)約，規(guī)避了勞資風險。另外，對公司的勞動合同體系進行了完善，制定了新的《勞動合同》、《勞動合同變更協(xié)議》、《實習/兼職協(xié)議》、《勞動合同簽收表》等。
2. 人事檔案部分
通過對人事檔案的重新分類、統(tǒng)計、整理、排序，形成了初步的人事檔案管理方案和思路，但人事檔案管理制度還有待制定。但在人事檔案的整理當中，也使我體會到人事工作很多時候都是一個糾錯、避錯、清理的過程，糾正過往的錯誤，避免日后的錯誤，最終清理歷史遺留的問題。所以，對于人事日常事務(wù)性工作，必須積于當下，在當下規(guī)避錯誤，才能正在的預(yù)防勞資風險發(fā)生。
（四）績效管理
績效管理工作主要包括績效通知、績效實施的跟進、績效反饋與收集等，通過對部門績效的收集匯總，發(fā)現(xiàn)公司的績效目前只是流于形式，而且績效結(jié)果沒有運用到工作中，起不到績效指導的作用。由于工作經(jīng)驗有限，這個問題需要在日后隨著經(jīng)驗的積累，從中總結(jié)出適合公司現(xiàn)狀的績效考核方式、方法。
由于公司成立較早，且后期成立了子公司的問題，出現(xiàn)了公司績效考核表格混亂的問題，它在一定程度上將產(chǎn)生勞資風險。為此，我對各公司各部門的績效表格進行了梳理和規(guī)范，實現(xiàn)了績效考核工作的統(tǒng)一性操作。
（五）培訓管理
20xx年的培訓工作以外訓為主，我主要負責協(xié)助外訓工作的開展，如外訓通知、外訓協(xié)議簽訂、外訓資料收集、外訓效果反饋等，并建立了《培訓管理臺賬》統(tǒng)一管理。
（六）其他人事行政工作
1.員工活動。
（1）20xx年3月28日，突破往年生日會慣例，制作開場視頻、ppt，設(shè)置了主題與游戲，改變以往死板的生日會通知風格，組織了一場有主題、有目的的生日晚會，得到了上級與同事的表揚與肯定。
（2）20xx年4月，組織員工唱k活動，從通知到執(zhí)行，從拍照到上墻，都是自己獨立完成，通過活動迅速與同事取得了友好聯(lián)系，并且在活動中起到了協(xié)調(diào)作用。
（3）20xx年11月26日，組織了一場有主題、有游戲、有節(jié)目的唱k活動——好聲音，通過簡單有趣的分組方式、小游戲，讓員工在愉悅的氛圍中pk與學習。雖然活動準備時間比較倉促，但通知、執(zhí)行、協(xié)調(diào)、準備等工作都及時形成了方案，落實到人，促進了活動的有序開展。
2.文化墻更新
20xx年4月，以“4月28日讀書日”為主題，設(shè)計了公司文化墻，完成了上級的要求——不僅有文字有圖片，而且要有創(chuàng)新有企業(yè)文化。通過舊物利用，將報紙做成書本天窗；通過彩印裁剪，將圖片文字立體化、活躍化；通過讀書日的宣傳，融入公司企業(yè)文化“進步”。因此也得到了上級的表揚。
2.蓋章流程優(yōu)化
由于公司人事變動導致蓋章流程繁瑣、復(fù)雜、耗時，為此，我撰寫了一份《人力發(fā)展部用章授權(quán)
申請書
》，將行政人事的日常事務(wù)性蓋章工作全部統(tǒng)計在一起，呈報董事會審批，避免了每次蓋章都要請示的狀況。并且就領(lǐng)導簽名一事，提出了刻私章授權(quán)使用的想法，得到了上級的表揚和肯定。
3.領(lǐng)導交辦的事情
幫領(lǐng)導辦理往來港澳商務(wù)備案、護照辦理等工作，使我對相關(guān)業(yè)務(wù)流程有了一定了解，并具備了一定的操作能力。
（七）企業(yè)自轉(zhuǎn)智慧系統(tǒng)
1.落地委日常事務(wù)性工作
在落地委擔任秘書長一職，主要負責落地委各種文稿的擬定、任務(wù)通知與跟進、項目推進、活動組織與協(xié)調(diào)等。定期完成落地委會議紀要，提交落地委會議提案，跟進分委工作完成情況，反饋員工意見，幫扶項目落地工作的推進。通過在落地委的學習，使我有了一個讓公文寫作能力得到持續(xù)性鍛煉的機會，并且培訓了我的服務(wù)意識和合作意識。并且通過對行政公文管理工作的復(fù)制，建立了《落地委文號管理表》，統(tǒng)一管理落地委公文。
2.20xx年11月6日落地啟動儀式
到幫扶啟動，主要負責協(xié)調(diào)和帶動。
3.201x年11月13日落地啟動大會
主要負責接待組工作，并負責活動的協(xié)調(diào)和通知。并且?guī)ьI(lǐng)團隊學習舞蹈，提出優(yōu)化建議，實現(xiàn)合作共贏。
4.201x年12月20日第一期落地成果展示大會
主要負責頒獎儀式的準備、組織，并做好會中協(xié)調(diào)。
5.參觀學習
（1）201x.11.22參觀千葉松；
（2）201x.12.04觀摩華意空間啟動大會；
（3）20xxx.12.17參觀鍵升。
三、 工作中的不足和201x年的計劃
（一）提升招聘業(yè)務(wù)能力，提高招聘完成率（學習、培訓）
1. 學習：參加招聘方面的培訓，閱讀招聘相關(guān)的書籍
只有通過不斷地充電與學習，才能不斷地拓展自己的知識面和視野，撥開工作迷霧，迎接勝利的曙光。為此，我計劃在201x4年參加招聘方面的培訓課程至少1次，通過培訓總結(jié)自身在招聘方面的不足；閱讀招聘相關(guān)的書籍至少12本，文章至少30篇。
2. 招聘跟蹤：將每一個入職員工作為研究個案，從中分析招聘誤差
這是在12月份的培訓課程中收獲的一點，通過對應(yīng)聘者的跟蹤，從其初試、復(fù)試、試用期的綜合表現(xiàn)，回顧、分析、總結(jié)自己在招聘面試過程中的判斷誤差，并且總結(jié)出應(yīng)聘者的言行舉止背后代表的心理活動和真實情況，通過慢慢地、不斷地總結(jié)，才能真正積累成招聘面試的經(jīng)驗和感覺，減少判斷誤差。
3. 步驟精細：將招聘工作的每一流程和環(huán)節(jié)都做優(yōu)化，逐步完善招聘體系
在每一個環(huán)節(jié)中，都有很多關(guān)鍵性的步驟和細節(jié)，決定著面試的最終效果。通過不斷思考和總結(jié)完善，形成完整的、具體的、可操作性強的招聘體系，真正實現(xiàn)招聘工作高效運作。為此，前期可以通過流程梳理的方式切入，中期做定期檢查和修整，后期將所有的經(jīng)驗和材料匯總起來，形成一個體系。
4. 統(tǒng)籌能力：具有前瞻性，設(shè)定目標
德魯克經(jīng)典的pdca理論，揭示了計劃的重要性。為此，招聘工作也是一個pdca的過程，在招聘工作開展前期，需要有一個目標指導行動，而且要實現(xiàn)工作前瞻性，提前預(yù)期未來工作，避免達不到招聘效果。
5. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計：所有的過程完善都將經(jīng)歷數(shù)據(jù)統(tǒng)計的過程
在招聘工作中，招聘效果的考量、分析、優(yōu)化，都積于日常的數(shù)據(jù)統(tǒng)計中，例如在什么時間段刷新招聘信息會得到的投遞效果？就需要通過長期的觀察去總結(jié)規(guī)律，最終運用規(guī)律。
（二）熟悉勞動用工相關(guān)的法律法規(guī)
201x年8月底的勞資培訓是本年度受益最深、收獲的培訓，通過學習，我了解到人事工作許多微妙的細節(jié)性問題都隱藏著勞資風險，我也了解到優(yōu)秀的hr會用什么方法去化險為夷，這其中都是學問與哲學，蘊含著很多道理和意義，這也是人事工作的價值所在——為公司解決問題。為此，我計劃在201x年，熟讀公司新購的勞資法規(guī)書，熟記勞動用工法規(guī)條例，通過學習強化勞資防范意識，豐富勞資風險控制經(jīng)驗，提高勞資管理工作。
（三）熟知公司章程和工作規(guī)范
由于公司歷年資料比較混亂，沒有統(tǒng)一管理，現(xiàn)在的人事工作常常陷入“遇事就處理，不遇事就不知情”的怪圈。作為一個人力資源管理人員，了解公司章程和規(guī)定是基本的要求。為此，在201x年必須通過翻閱公司歷史文件，梳理公司歷史遺留的工作板塊和
規(guī)章制度
，真正提高人力資源管理的高度，為員工解決問題，解答問題。
（四）做好時間管理
通過將近一年的學習與鍛煉，時間管理始終還是一個大課題，需要在201x年有所突破。真正將理論與實踐交互運用，不斷總結(jié)經(jīng)驗，真正做時間的主人。
（五）勤于思考與總結(jié)，不要為了做事而做事
人手——用體力做事；人才——用心、腦做事；人物——用生命做事。在工作中，不僅需要勤奮的工作態(tài)度，更需要勤于思考的工作習慣。只有在工作中不斷思考總結(jié)，才能真正學到東西，改變現(xiàn)狀，提高能力，否則就是為了完成任務(wù)而完成任務(wù)。
按揭專員工作總結(jié)及工作計劃篇五
時光荏苒，進入公司大家庭已經(jīng)有11個多月的時間。作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，首先感謝公司為我提供了這個學習的機會和發(fā)展的平臺，讓我在公司領(lǐng)導的幫助和指導下化蛹為蝶，實現(xiàn)了從學生到職場新人的蛻變，并且在工作心態(tài)和工作能力上都有了一定的改善和提升。
20xx年3月11日至4月30日，我擔任人事行政助理一職，主要負責行政方面的工作，包括辦公環(huán)境管理、辦公用品管理、圖書管理、公文管理、考勤管理、福利用品管理、社保/公積金辦理、證照管理等。1個多月的歷練使我對行政工作的靈魂——形成標準化工作流程有了更深的理解和體會；使我在員工活動的策劃和操辦中有了突破性的嘗試；使我對自己有了更清晰的認識和定位。
20xx年5月1日至今，我平調(diào)為人事專員一職，主要負責人事方面的工作，包括招聘與錄用、培訓管理、績效管理、員工福利管理、勞動關(guān)系管理等。通過這個平臺，校園時期關(guān)于人力資源管理的理論知識得以實踐，人力資源管理實操性工作得以積累，讓我真正體會到人事工作在企業(yè)管理中的重要性，也使我真正體會到人事工作的無限樂趣與魅力。寄寓著興趣與熱忱，無論是招聘工作，還是日常事務(wù)性人事工作，都使我在磕碰中不斷地成長和堅定。由于工作經(jīng)驗的匱乏，六大模塊的實戰(zhàn)經(jīng)驗急需充實和完善，為此，在xx年即將結(jié)束之際，重新審視完成的工作，總結(jié)經(jīng)驗和不足，以便今后更好地開展工作。
回顧xx，無論在行政工作上，還是在人事工作上，都實現(xiàn)了一次量的飛躍，一切都是從零開始，但“有志者事竟成”，希望在20xx年，通過領(lǐng)導的幫助和自身的努力，能在工作上實現(xiàn)一次質(zhì)的突破，不斷進步，實現(xiàn)自我價值，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
1、理論指導實踐，并進行流程梳理
在招聘工作中，始終堅持以理論指導實踐為原則，在職業(yè)生涯摸索初期，先通過理論知識的轉(zhuǎn)化，逐步推進招聘工作，主要的招聘流程是：1、需求確認；2、職位分析；3、發(fā)布招聘信息；4、選擇招聘渠道；5、預(yù)約面試；6、面試或筆試；7、復(fù)試；8、背景調(diào)查；9、錄用決策；10、招聘總結(jié)。通過對書本知識的運用，從中發(fā)現(xiàn)理論與實踐的差距，根據(jù)公司現(xiàn)狀和自身能力進行適當?shù)恼{(diào)整，雖然每一步驟都沒有做到精湛，但這也正是未來進步的方向。
通過對公司既有流程的梳理，也使我在明晰工作流程的過程中，發(fā)現(xiàn)了招聘工作中尚存的不足，如招聘過程的勞資風險防范問題。結(jié)合xx年8月份參加的《新勞資法在企業(yè)管理中的運用》培訓課程內(nèi)容，我對招聘工作流程進行了重新梳理，就招聘工作中的風險防范問題形成了總結(jié)性報告，并形成了相關(guān)文件，如《員工信息登記表》、《職位申請表》、《資料提交確認單》等。
2、觀察思考與總結(jié)，在細節(jié)中求轉(zhuǎn)變
在日常的招聘工作中，信息刷新、簡歷篩選、預(yù)約面試等重復(fù)性工作很容易讓人陷入無限的循環(huán)當中，在招聘高峰期更是如此。對于長期的招聘效果不佳問題，雖然有過氣餒與困頓，但通過自身的思考與總結(jié)，我也從細節(jié)中發(fā)現(xiàn)了一些問題，如預(yù)約話術(shù)、面試接待、面試技巧、面試時間等，并將這些小問題列入工作總結(jié)中，集小流成大水，相信日常工作細節(jié)的完善和改進將指導未來招聘工作的優(yōu)化。
3、及時反饋與總結(jié)，從外界汲取經(jīng)驗
自7月份開始，開始定期做月度招聘工作總結(jié)，通過對招聘工作的梳理和回顧，使部門招聘工作有了一定的進步和改變：
（1）面試到場率的控制。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，不同崗位的面試到場率不同，而且面試預(yù)約量將影響面試到場率。因此，自5月份開始，對普工崗位的面試邀約量進行了調(diào)整，每天面試邀約量不少于10人，每個時間點的面試人數(shù)不少于2人，以此控制最終的招聘完成率。
（2）招聘網(wǎng)站的維護優(yōu)化。通過對簡歷刷新時間、渠道針對性的調(diào)查、歷史信息的清理、網(wǎng)站工具的使用等，實現(xiàn)網(wǎng)站使用率的提升和渠道管理科學性優(yōu)化。
（3）換位思維。招聘工作很大程度上是一份銷售工作，銷售公司形象、品牌、信譽等，而銷售工作的靈魂就是換位思考，站在消費者的角度考慮需求，然后針對需求研發(fā)產(chǎn)品并銷售產(chǎn)品。對于招聘工作亦是如此。招聘工作中需要思考的問題：
a、應(yīng)聘者的應(yīng)聘習慣是什么？
b、應(yīng)聘者的需求是什么？（渴望找到什么樣的工作？）
c、應(yīng)聘者可以接受什么？不可以接受什么？（以此規(guī)避招聘人員不必要的操作行為）通過對應(yīng)聘者的思考，我對招聘信息刷新時間進行了跟蹤性的統(tǒng)計，對招聘網(wǎng)站進行了適當?shù)恼{(diào)整，對招聘渠道進行了拓寬。
（4）市場分析。20xx年9月份，通過對在招崗位的市場人才狀況進行調(diào)查和訪問后，對我司的在招崗位任職資格進行了調(diào)整并提出了合理性的建議，得到了用人部門的贊同，緩解了在招崗位的人才壓力。
員工福利管理方面，主要包括兩大業(yè)務(wù)——社保業(yè)務(wù)和公積金業(yè)務(wù)，通過幾個月的外勤辦理，使我不斷接觸到各種業(yè)務(wù)辦理的具體流程，拓寬了勞資方面的知識，也積累了一定的實操經(jīng)驗，具體包括：
1、社保業(yè)務(wù)
（1）社保備案
（2）員工醫(yī)保卡領(lǐng)取
（3）個人關(guān)鍵信息變更
（4）失業(yè)金的申請
（5）社保明細查詢
（6）證照年審
2、公積金業(yè)務(wù)
（1）公積金匯繳/封存
（2）公積金轉(zhuǎn)移
（3）公積金提取
（4）公積金對賬簿的領(lǐng)取
（5）公積金年度調(diào)整
（6）公積金單位信息變更辦理
勞動關(guān)系管理，主要包括入離職手續(xù)辦理、人事檔案管理、勞動合同管理、獎懲管理等，通過對日常人事工作的操作，使我變得更加嚴謹、細致、警惕，也使我更加深刻地體會到人事工作的重要性和關(guān)鍵性。如員工入職時未及時提交《離職證明》，可能造成員工上一家公司對我司債務(wù)的追討，而這往往只是入職辦理的一個細節(jié)，很容易被忽略，如果不及時發(fā)現(xiàn)和意識到其重要性，將會給公司帶來不必要的糾紛。為此，在xx年8月至9月期間，我對公司的勞資風險進行了一次排查，具體包括：
1、勞動合同部分
通過對勞動合同進行排查，檢查出公司未及時續(xù)約的合同3份，并及時按照公司流程進行合同續(xù)約，規(guī)避了勞資風險。另外，對公司的勞動合同體系進行了完善，制定了新的《勞動合同》、《勞動合同變更協(xié)議》、《實習/兼職協(xié)議》、《勞動合同簽收表》等。
2、人事檔案部分
通過對人事檔案的重新分類、統(tǒng)計、整理、排序，形成了初步的人事檔案管理方案和思路，但人事檔案管理制度還有待制定。但在人事檔案的整理當中，也使我體會到人事工作很多時候都是一個糾錯、避錯、清理的過程，糾正過往的錯誤，避免日后的錯誤，最終清理歷史遺留的問題。所以，對于人事日常事務(wù)性工作，必須積于當下，在當下規(guī)避錯誤，才能正在的預(yù)防勞資風險發(fā)生。
績效管理工作主要包括績效通知、績效實施的跟進、績效反饋與收集等，通過對部門績效的收集匯總，發(fā)現(xiàn)公司的績效目前只是流于形式，而且績效結(jié)果沒有運用到工作中，起不到績效指導的作用。由于工作經(jīng)驗有限，這個問題需要在日后隨著經(jīng)驗的積累，從中總結(jié)出適合公司現(xiàn)狀的績效考核方式、方法。
由于公司成立較早，且后期成立了子公司的問題，出現(xiàn)了公司績效考核表格混亂的問題，它在一定程度上將產(chǎn)生勞資風險。為此，我對各公司各部門的績效表格進行了梳理和規(guī)范，實現(xiàn)了績效考核工作的統(tǒng)一性操作。
20xx年的培訓工作以外訓為主，我主要負責協(xié)助外訓工作的開展，如外訓通知、外訓協(xié)議簽訂、外訓資料收集、外訓效果反饋等，并建立了《培訓管理臺賬》統(tǒng)一管理。
1、員工活動。
（1）20xx年3月28日，突破往年生日會慣例，制作開場視頻、ppt，設(shè)置了主題與游戲，改變以往死板的生日會通知風格，組織了一場有主題、有目的的生日晚會，得到了上級與同事的表揚與肯定。
（2）20xx年4月，組織員工唱k活動，從通知到執(zhí)行，從拍照到上墻，都是自己獨立完成，通過活動迅速與同事取得了友好聯(lián)系，并且在活動中起到了協(xié)調(diào)作用。
（3）20xx年11月26日，組織了一場有主題、有游戲、有節(jié)目的唱k活動——好聲音，通過簡單有趣的分組方式、小游戲，讓員工在愉悅的氛圍中pk與學習。雖然活動準備時間比較倉促，但通知、執(zhí)行、協(xié)調(diào)、準備等工作都及時形成了方案，落實到人，促進了活動的有序開展。
2、文化墻更新
20xx年4月，以“4月28日讀書日”為主題，設(shè)計了公司文化墻，完成了上級的要求——不僅有文字有圖片，而且要有創(chuàng)新有企業(yè)文化。通過舊物利用，將報紙做成書本天窗；通過彩印裁剪，將圖片文字立體化、活躍化；通過讀書日的宣傳，融入公司企業(yè)文化“進步”。因此也得到了上級的表揚。
2、蓋章流程優(yōu)化
由于公司人事變動導致蓋章流程繁瑣、復(fù)雜、耗時，為此，我撰寫了一份《人力發(fā)展部用章授權(quán)申請書》，將行政人事的日常事務(wù)性蓋章工作全部統(tǒng)計在一起，呈報董事會審批，避免了每次蓋章都要請示的狀況。并且就領(lǐng)導簽名一事，提出了刻私章授權(quán)使用的想法，得到了上級的表揚和肯定。
3、領(lǐng)導交辦的事情
幫領(lǐng)導辦理往來港澳商務(wù)備案、護照辦理等工作，使我對相關(guān)業(yè)務(wù)流程有了一定了解，并具備了一定的操作能力。
1、落地委日常事務(wù)性工作
在落地委擔任秘書長一職，主要負責落地委各種文稿的擬定、任務(wù)通知與跟進、項目推進、活動組織與協(xié)調(diào)等。定期完成落地委會議紀要，提交落地委會議提案，跟進分委工作完成情況，反饋員工意見，幫扶項目落地工作的推進。通過在落地委的學習，使我有了一個讓公文寫作能力得到持續(xù)性鍛煉的機會，并且培訓了我的服務(wù)意識和合作意識。并且通過對行政公文管理工作的復(fù)制，建立了《落地委文號管理表》，統(tǒng)一管理落地委公文。
2、20xx年11月6日落地啟動儀式
到幫扶啟動，主要負責協(xié)調(diào)和帶動。
3、20xx年11月13日落地啟動大會
主要負責接待組工作，并負責活動的協(xié)調(diào)和通知。并且?guī)ьI(lǐng)團隊學習舞蹈，提出優(yōu)化建議，實現(xiàn)合作共贏。
4、20xx年12月20日第一期落地成果展示大會
主要負責頒獎儀式的準備、組織，并做好會中協(xié)調(diào)。
1、學習：參加招聘方面的培訓，閱讀招聘相關(guān)的書籍
只有通過不斷地充電與學習，才能不斷地拓展自己的知識面和視野，撥開工作迷霧，迎接勝利的曙光。為此，我計劃在20xx年參加招聘方面的培訓課程至少1次，通過培訓總結(jié)自身在招聘方面的不足；閱讀招聘相關(guān)的書籍至少12本，文章至少30篇。
2、招聘跟蹤：將每一個入職員工作為研究個案，從中分析招聘誤差
這是在12月份的培訓課程中收獲最大的一點，通過對應(yīng)聘者的跟蹤，從其初試、復(fù)試、試用期的綜合表現(xiàn)，回顧、分析、總結(jié)自己在招聘面試過程中的判斷誤差，并且總結(jié)出應(yīng)聘者的言行舉止背后代表的心理活動和真實情況，通過慢慢地、不斷地總結(jié)，才能真正積累成招聘面試的經(jīng)驗和感覺，減少判斷誤差。
3、步驟精細：將招聘工作的每一流程和環(huán)節(jié)都做優(yōu)化，逐步完善招聘體系
在每一個環(huán)節(jié)中，都有很多關(guān)鍵性的步驟和細節(jié)，決定著面試的最終效果。通過不斷思考和總結(jié)完善，形成完整的、具體的、可操作性強的**招聘體系，真正實現(xiàn)招聘工作高效運作。為此，前期可以通過流程梳理的方式切入，中期做定期檢查和修整，后期將所有的經(jīng)驗和材料匯總起來，形成一個體系。
4、統(tǒng)籌能力：具有前瞻性，設(shè)定目標
德魯克經(jīng)典的pdca理論，揭示了計劃的重要性。為此，招聘工作也是一個pdca的過程，在招聘工作開展前期，需要有一個目標指導行動，而且要實現(xiàn)工作前瞻性，提前預(yù)期未來工作，避免達不到招聘效果。
5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計：所有的過程完善都將經(jīng)歷數(shù)據(jù)統(tǒng)計的過程
在招聘工作中，招聘效果的考量、分析、優(yōu)化，都積于日常的數(shù)據(jù)統(tǒng)計中，例如在什么時間段刷新招聘信息會得到最佳的投遞效果？就需要通過長期的觀察去總結(jié)規(guī)律，最終運用規(guī)律。
20xx年8月底的勞資培訓是本年度受益最深、收獲最大的培訓，通過學習，我了解到人事工作許多微妙的細節(jié)性問題都隱藏著勞資風險，我也了解到優(yōu)秀的hr會用什么方法去化險為夷，這其中都是學問與哲學，蘊含著很多道理和意義，這也是人事工作的價值所在——為公司解決問題。為此，我計劃在20xx年，熟讀公司新購的勞資法規(guī)書，熟記勞動用工法規(guī)條例，通過學習強化勞資防范意識，豐富勞資風險控制經(jīng)驗，提高勞資管理工作。
由于公司歷年資料比較混亂，沒有統(tǒng)一管理，現(xiàn)在的人事工作常常陷入“遇事就處理，不遇事就不知情”的怪圈。作為一個人力資源管理人員，了解公司章程和規(guī)定是基本的要求。為此，在20xx年必須通過翻閱公司歷史文件，梳理公司歷史遺留的工作板塊和規(guī)章制度，真正提高人力資源管理的高度，為員工解決問題，解答問題。
通過將近一年的學習與鍛煉，時間管理始終還是一個大課題，需要在20xx年有所突破。真正將理論與實踐交互運用，不斷總結(jié)經(jīng)驗，真正做時間的主人。
人手——用體力做事；人才——用心、腦做事；人物——用生命做事。在工作中，不僅需要勤奮的工作態(tài)度，更需要勤于思考的工作習慣。只有在工作中不斷思考總結(jié)，才能真正學到東西，改變現(xiàn)狀，提高能力，否則就是為了完成任務(wù)而完成任務(wù)。
按揭專員工作總結(jié)及工作計劃篇六
年底了，又需要寫總結(jié)及工作計劃了，下面是本站小編為大家整理的：房地產(chǎn)客服專員2018工作總結(jié)及2018工作計劃，歡迎大家參閱，更多資訊盡在工作總結(jié)欄目!
房地產(chǎn)客服專員2018工作總結(jié)及2018工作計劃(一)我于2018年12月成為**投資有限公司的一名員工，不知不覺，在**匯工作已經(jīng)一年，在這一年里，工作量不大，要學的卻不少，盡管自己原來也是從事房地產(chǎn)銷售，可是銷售知識永遠是個無底深淵?；仡欉@一年來的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
各項工作完成的基本情況及取得哪些成績
客戶服務(wù)部對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為一個處理客戶關(guān)系的工作者，自己清楚地認識到，客戶專員的工作千頭萬緒，檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。 我在今年所做的各項工作主要有以下幾個方面：
1.各類文檔資料的登記、整理、存檔;
2.負責本部與相關(guān)部門之間的各類文件的報批傳遞;
3.對集中上報的客戶資料進行整理并統(tǒng);
4.按揭前后的合同蓋章、合同備案、合同歸檔交接;協(xié)助部門處理日常事務(wù)以及領(lǐng)導安排的其他工作;配合相關(guān)單位或部門做好協(xié)調(diào)工作。
5.認真做好公司的文字工作，草擬文件和報告等文字工作。認真做好部門有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作;部門文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。 大量的工作讓我感覺到客戶服務(wù)的工作很是繁瑣，且工作量大，尤其在購房高峰期時間，客戶踴躍爭房，辦理相關(guān)手續(xù)愈發(fā)程序化，辦理期間，還要應(yīng)付客戶的大量問題，不僅業(yè)務(wù)知識要熟練，而且要態(tài)度溫和持久，讓客戶滿意。
作為一名客服人員要有良好的職業(yè)心理素質(zhì)，對于業(yè)主要以誠相待，把業(yè)主當做親人或是朋友，真心為業(yè)主提供切實有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時要認真傾聽業(yè)主的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，仔細為之分析引導，這樣不但會損害自己的個人利益，還會影響公司的整體利益。
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了本部門工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
工作中存在的問題及經(jīng)驗教訓
一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和足，主要表現(xiàn)在：
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
第四，自我約束意識不強，在業(yè)余時刻瑯縵慊有更好的操作來進修專業(yè)常識和考慮問題，導致工作沒有更好的前進。
2018年工作計劃和改進措施
在2018年的工作中，我計劃首先將積極主動配合客戶辦理客戶銀行按揭貸款手續(xù)做為我的工作重點，其次我將與財務(wù)部門積極配合進行一期樓盤交房后的房屋不動產(chǎn)發(fā)票及契稅完稅證辦理，同時與房管所進行一期樓盤的房屋產(chǎn)權(quán)登記辦理工作，配合公司工程部收集業(yè)主在交房后的房屋問題整改單，在整改后及時向客戶進行反饋。
針對自己的不足，明年我自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：
第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手;提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
房地產(chǎn)客服專員2018工作總結(jié)及2018工作計劃(二)光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底，驀然回首,我于2018 年12月成為**有限公司的一名員工到現(xiàn)在已一年時光，在這一年的時間中我通過不懈的學習，和努力的工作，得到了有形與無形的成長進步。今臨近年終，思之過去，放眼未來，為了更好的開展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標，理清思路，特對自己這大半年以來的工作進行全方面的剖析，使自己能夠更加的認識自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項客服工作!
一，工作中的感想和回顧
自去年十二月份滿懷激情與夢想入司以來一直伴隨著公司一起成長至今，隊伍不斷的在壯大，團隊實力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強，公司規(guī)模也不斷在擴大，可以說是非常不平凡的一年。我由衷的感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持! 我在這大一年的時間里收獲頗多，做為房地產(chǎn)一線客服專員的我深知自己責任的重大。因為我代表著公司窗口，自己的言行舉止都代表著公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團隊，促使我必須提高自己的素質(zhì)，加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，只有以身作則才能服眾。平時還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個客服人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對。
二，工作中好的方面
1.思想上積極進步，不斷進取，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因為只有干一行，愛一行，才能通一行，精一行，平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作!
2.工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認真務(wù)實，服從管理，聽從安排，適應(yīng)能力強，有團隊協(xié)作精神，富有責任心自覺性強，領(lǐng)導在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項規(guī)章制度!
3.心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識，能制動調(diào)節(jié)自己的情緒!
4.生活中與同事們相處友善，為人誠懇并善于助人!
三，工作中存在不足：
1.工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績，當然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的不景氣，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧!
2.思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向，意志不堅定，自控能力差?？傉J為這是由于市場環(huán)境引取應(yīng)理所當然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!
3.工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃。做為一名銷售員如果沒有目標，會導致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導致工作效率低，工作時間得不到合理安排。
4.派單時自詡“注質(zhì)不注量”導致客戶量抓的少，平時約客時跟進不及時及客戶資源管理混讓，導致出團量少，從而影響成交!
5.平時和客戶溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶，及及時的滿足客戶的需求，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度。
6.平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領(lǐng)導及同事!
7.談客能力還有待提高及增強，逼定存在優(yōu)柔寡斷!
四：下步工作中需要得到的改進及幫助
1.完善的工作計劃及個人目標，并嚴格落實及執(zhí)行!
2.對客戶間的交流并學習新的知識，掌握新的方法!
3.單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進幾時及做好客戶分類! 4.用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識，提高自己素質(zhì)!
5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并及時得以有效解決!
6.正思想，保持一顆積極上進心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!
7.習掌握團隊建設(shè)方面知識，充分調(diào)動組員的積極性，創(chuàng)造性，上進心，進取心，打造一支王牌銷售隊伍，并不斷強化和完善自身的各項能力!
8.望公司加強相關(guān)專業(yè)培訓，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!
9.希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進!
房地產(chǎn)客服專員2018工作總結(jié)及2018工作計劃(三)2018年即將結(jié)束，在公司x總和x總的領(lǐng)導下xx公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍墻都沒有修，發(fā)展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質(zhì)的改觀，在過去的一年時間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領(lǐng)導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝xx公司能給我這樣一個學習和進步的機會?，F(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：
一、本年度個人工作情況
2018年4月在公司領(lǐng)導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝x總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)。
2018年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。
2018年5-6-7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
2018年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
2018年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：
1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。
2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。
3、完成x總臨時安排的一些工作。
二、工作當中存在的問題
回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領(lǐng)導經(jīng)常強調(diào)要做好細節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節(jié)。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應(yīng)該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應(yīng)該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴謹?；叵脒^去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。
三、2018年的工作計劃
2018年的結(jié)束對于我們來說并不代表著工作的結(jié)束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗，充滿著挑戰(zhàn)。xx年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司xx年制定的銷售任務(wù)，但是在最后的工作當中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機影響，房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們2018年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應(yīng)該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務(wù)理念，從我個人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴格要求自己，迎接2018年的工作。
按揭專員工作總結(jié)及工作計劃篇七
教研員培訓心得體會
近期我有幸參加了區(qū)教育局組織的教研員學科培訓，作為農(nóng)村中學的一名教研員我倍感榮幸，因為對一個新成長起來的教研員來說，這是我最好的鍛煉成長的機會。短短幾天的培訓，雖然短暫，但聆聽了專家們的報告，我學到許多課本上學不到的知識，充實而又愉悅，使我受益匪淺。
一、培訓感悟：
首先，通過這次培訓，使我從觀念上，從理論知識水平上，方法與技巧上在原有的基礎(chǔ)上都得到了很大的認識與提高，在很多方面都有了質(zhì)的進步。其次，通過這次培訓，促使我在自己的教學上有了深刻的反思，古語說：“吾日三省吾身。”借用這句話，我覺得對自己以后在研討教學方面以及自身教學也要進行反思，做一名反思型的教師。一名教師能成為教學上的能手，不是一蹴而就，而是經(jīng)過長期的磨練，在反思中不斷地成長起來的。過去我自以為自己的教學水平是可以教好學生的，對于教學中的深層次的思考認識不足，反思不夠。通過培訓，我看到了教師們的嚴謹?shù)慕虒W態(tài)度，授課的專致，看到了同行們的認真鉆研與孜孜不倦的學習勁頭，我看到了自己的不足之處。在今后的教學與學習中，我要和綜合學科教師們一同鉆研業(yè)務(wù)，要用新的教學理念進行教學，刻苦鉆研，勇于創(chuàng)新，對學生的教育作出自己應(yīng)做的貢獻。
第三、通過這次培訓，我對所任學課有了更深的認識，在今后的教學中，我會按照新課程理念的教學方法進行教學，貫徹好在這次學習中學到的寶貴知識，同時還要不斷地創(chuàng)新，使我的教學上一個新的臺階。通過培訓，我對教師這個職業(yè)的內(nèi)涵有了更深一層的了解。課改浪潮洶涌磅礴，教學方法五彩紛呈，使得有些教師茫茫然，惶惶然，舉手投足不知所措。先學一家，融匯百家，發(fā)展創(chuàng)新，自成一家；先入格，后出格，入格求形似，出格求神似。在教學中，充分體現(xiàn)自主學習、自主發(fā)展，以及學生的習慣養(yǎng)成教育，是何等的重要。我們每一位教師必須轉(zhuǎn)變自己的角色地位，順應(yīng)課改的需求，把放飛心靈的空間和時間留給學生，營造寬松自由的可讓氛圍，在這種輕松的氛圍里真正地引導學生們積極、主動地學習，養(yǎng)成良好的學習習慣，真正讓學生成為主宰學習的主人，學習活動參與者、探索者與研究者。
我相信，在聆聽了老師們的專業(yè)教學后，在向同行們學習后，在自己的努力工作下，一定會在今后的教學中更上一層樓。
二、肩負重任，不斷學習
聽了專家們的報告，我明確了教研員的目標和職責，深感一個教研員肩負的可是重任??！自己雖然在教學一線工作了二十多個年頭，在教學中也取得了一點微薄的成績，可幾天的培訓，我卻茫然了，感覺到心頭的壓力很大，也清楚地看到了自己的差距，一個老師到一個教研員的差距！教研員是教師中的教師，是教學中的評價者、監(jiān)督者、管理者、研究者，是教學改革的排頭兵，肩負著教育的重任。我想：自己要成長為一名教研員，還要不斷地學習，向文本學習，向同行學習，向有經(jīng)驗的一線教師學習，并注意與自身的工作聯(lián)系，活學活用，逐漸豐富自身的實踐經(jīng)驗。
三、勇于創(chuàng)新，促進專業(yè)成長。
教研是服務(wù)，服務(wù)于教師的成長，服務(wù)于教學質(zhì)量。一個教研員只有深入教研，不斷深化課堂教學改革，勇于創(chuàng)新，才能促進專業(yè)的發(fā)展。
四、團結(jié)協(xié)作，相互促進
教師的成長離不開一個合作的團隊，離不開一個有效的組織，而校本教研是最好的載體，作為教研員，在這個團體、組織中起著研究、指導、服務(wù)作用，只有扎根教學實踐，尊重教師，團結(jié)協(xié)作，從實際出發(fā)，充分調(diào)動每一位教師的積極性，才能與教師共成長。
在以后的教研工作中，我會以專家的理論指導自己，不斷深入學習與實踐，為教研捧出我的真情，做校本教研的榜樣。
你就是你所尋找的東西
六月二十一至二十九日，我前往杭州師范大學參加甘肅省慶陽市中小學教研員培訓。為期九天的培訓學習緊張、忙碌，雖然辛苦，但確使我感觸良多、收獲頗豐。現(xiàn)在，我就此次培訓及相關(guān)情況向各位領(lǐng)導、各位老師作以匯報。
一、培訓基本情況
此次中小學教研員培訓由市教育局牽頭組織，杭州師范大學承擔培訓工作，參加培訓的有市、縣、區(qū)教研室主任、教研員以及市直各中小學教研室主任或教務(wù)主任共四十人。十余名授課老師有的來自浙江省教育廳教研室，如張豐副主任；有的來自杭州市普通教研室，如曹寶龍博士（教授級中學高級教師，2000年被評為浙江省特級教師；42歲時考取北京師范大學博士研究生，44歲獲得北京師范大學教育學博士學位；活到老、學到老，是很勵志的人物）；還有的來自杭州師大各院系。培訓期間，我們共聆聽名家講座十場，還參與互動交流、名家技能示范、論壇交流五場；與此同時，我們還深入杭州市娃哈哈雙語國際學校以及學軍小學考察學習，深入現(xiàn)場，感受發(fā)達城市中小學的校園文化建設(shè)，體察師生的精神風貌，聆聽兩位校長關(guān)于學校發(fā)展愿景、立德樹人發(fā)展規(guī)劃、教師校本研修等情況的介紹。
能、課題申報技能、信息技術(shù)能力等，杭州市教研室的胡柏富老師和吳萍老師所做的關(guān)于教研員專業(yè)成長的講座，深入淺出，理論聯(lián)系實際，結(jié)合自己多年的工作經(jīng)驗，給了我們很大啟發(fā)；而杭州師范大學的茅育青教授所做的講座?教研員信息技術(shù)能力提升—幕課、微課程開發(fā)的基本理論?則給我們打開了另一扇窗戶，讓我們了解了微彈幕等新的信息技術(shù)以及翻轉(zhuǎn)課堂這一顛覆性的教學模式；第三類主要討論教師職業(yè)發(fā)展中的心理調(diào)適。
二、收獲與思考
（一）、君子不器——如何看待?人?與?才?
按揭專員工作總結(jié)及工作計劃篇八
尊敬的領(lǐng)導：我于xx年7月8日成為公司的試用員工，時光荏苒，轉(zhuǎn)眼兩個月的試用期即滿。根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該如何做好工作。
對我來說，企劃客戶專員是一個全新的職位，客戶回訪調(diào)查是一份新的工作；是各部門領(lǐng)導和同事的耐心指導和無私幫助，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了客戶回訪調(diào)查的整個操作流程。同時，公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上、多姿多彩的企業(yè)文化，也讓我很快融入并深深愛上了我們這個團結(jié)友愛、互幫互助的團隊。
在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項工作，積極參與公司各項活動；不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，為公司做出更大的貢獻。初次擔當客戶專員一職，工作中難免有所不足之處，處理問題的經(jīng)驗也有待提高，團隊協(xié)作能力也要進一步增強；但前事之鑒，后事之師，我會在這些鍛煉中不斷成長，更加全面的考慮問題，更加完善的處理工作。在此，特別感謝xxx總監(jiān)及部門同事對我的入職指引和幫助，謝謝你們！現(xiàn)將兩個月的工作內(nèi)容總結(jié)如下：
一、整理更新客戶資料，完善工作計劃；
二、參與物協(xié)競賽的部分后勤工作；
三、完成公司90%廠房項目和部分商住類項目的客戶回訪工作；
四、完成8月、9月客戶回訪報告的編制；
五、參與xxxx中秋節(jié)晚會的前期準備和現(xiàn)場節(jié)目安排工作；
六、參與我司第九期內(nèi)刊的資料準備工作。這兩個月來我學到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪；也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的工作價值，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度、飽滿的熱情積極努力地工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
按揭專員工作總結(jié)及工作計劃篇九
網(wǎng)格員工作總結(jié)
一、信息采集。通過上門登記、入戶核查、日常巡查，掌握所管轄區(qū)內(nèi)的基本情況。
二、綜合治理和城市管理。及時解決群眾反應(yīng)的矛盾，排查化解群眾糾紛。
委會協(xié)調(diào)，并將此事上報到矛盾化解平臺，得到的街道和城管部門的支持最終為居民維修了下水管道。半年來共化解下水道堵塞、油煙擾民、垃圾擾民、家庭糾紛等社會矛盾12起。
三、勞動保障。為下崗失業(yè)人員辦理就失業(yè)證，組織就業(yè)困難人群參加職業(yè)技能培訓現(xiàn)場招聘。
四、民政服務(wù)。給年滿60歲的老年人辦理老年證，對家庭收入發(fā)生變化的低保戶，進行上門核查及時上報。統(tǒng)計轄區(qū)內(nèi)60歲以上老年人xx人，并對老年人對社會養(yǎng)老進行問卷調(diào)查，了解老年人對養(yǎng)老服務(wù)的需求。
五、計劃生育。對轄區(qū)內(nèi)的門面進行流動人口清查，并為流動人口辦理流動人口婚育證明。組織轄區(qū)內(nèi)育齡婦女參加計生服務(wù)站的“三查”。申報轄區(qū)內(nèi)企業(yè)退休人員的“獨生子女”獎勵金。摸排孕婦及新生兒的信息采集。
按揭專員工作總結(jié)及工作計劃篇十
經(jīng)過了半年的實習和三個月的正式工作，我逐步從一個學生過度到了一名職業(yè)人，開始真正踏上了我的職業(yè)生涯，這其中收獲頗多，感觸頗深。在此對我半年多的工作用xxx行總結(jié)分析，一方面總結(jié)之前工作的經(jīng)驗將其運用到之后的工作學習當中，另一方面發(fā)現(xiàn)工作中可以改進的地方進行不斷改良以提高今后工作效率。
strengths（優(yōu)勢）：在半年的實習和工作中，我不斷的學習業(yè)務(wù)知識，熟悉業(yè)務(wù)流程。利用業(yè)余時間，學習并考取了銀行從業(yè)資格證書，在扎實理論基礎(chǔ)的同時，也不斷爭取實戰(zhàn)機會，并盡可能多的和信貸員交流業(yè)務(wù)受理上的經(jīng)驗，堅持理論和實踐兩手抓，兩手都要硬。
weaknesses（劣勢）：作為一名合格的信貸員，對哈爾濱街道的熟悉程度和對各區(qū)房價的準確判斷是非常重要的基本功也是不可或缺的風險控制手段。對于我來說，這方面的能力培養(yǎng)稍有欠缺，經(jīng)驗積累稍有不足，補齊這塊短板便是我今后一段時間的努力方向。
opportunities（機會）：我們的團隊正處于轉(zhuǎn)型期，正處在從個人作業(yè)到流水專業(yè)的過度期，這其中流程的改變要導致觀念的改變，觀念的改變又同樣要指導流程的優(yōu)化，也就是說在組織過度階段，更有利于理論指導實踐，實踐升華理論，更有利于我去融會貫通的去掌握新的知識，提高自身能力。
threats（威脅）：變化是機會，也是挑戰(zhàn)。對與不斷進化的工作流程、工作環(huán)境，我必須盡快適應(yīng)環(huán)境，做出各種應(yīng)對策略，在適應(yīng)新的工作活動的同時，學會不斷創(chuàng)新，以萬變應(yīng)萬變，做一個工作上時刻準備好的人。
在半年多的工作中我逐漸學會了如何做事：從信貸師傅們身上知道了什么是愛崗敬業(yè)，什么是勤勉盡職，什么是專業(yè)勝任。更重要的是也明白了要如何做人：誠實信用、真誠待人、守法合規(guī)，每一位信貸前輩都在用心詮釋著這些辭藻。對人真誠、對事用心，這也將是我今后職業(yè)生涯中貫穿始終的一條永恒準則。
按揭專員工作總結(jié)及工作計劃篇十一
從20××年至今，我到公司已經(jīng)有五個年頭了。時間很長，長的讓我為公司付出了五年的青春，但是我覺得這五年的青春并沒有白費，付出的很值得。因為我在工作的過程中學會了很多很多做人和做事的道理，真的是感覺受益匪淺。時間很短，短的讓我沒有機會學到更多更好的東西。總之，我是非常感激公司給我的這份值得驕傲的工作。就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境和工作模式讓我非常滿意。第一是領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。第二是同事間的友情關(guān)懷及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。因此，自從我進入公司的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論任何細小的事情都努力做到最好。對工作保持長久的熱情和積極性，辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信這一點，堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功。
隨著工作地深入，在工作的過程中，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一種新的磨練歷程?；仡欉@一年我又學會了很多，在遇見困難的時侯，我學會了從容不迫的去面對；在面對挫折的時侯，我學會了去堅強的抬頭；在重復(fù)而又繁瑣的工作背后，我學會了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學會了如何溝通和交流；在被銀行工作人員刁難的時候，我學會了如何去忍辱負重；以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就把工作做到了最好。在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓。在和同事工作的過程中，學習他們先進的工作方法和理念，揚長補短，共同進步，在溝通和交流的過程中學會諒解他人，寬容豁達。
一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結(jié)基礎(chǔ)上，我認真對照，逐步檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn)。在公司領(lǐng)導和同事們的真誠指導和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發(fā)揮工作中的各項優(yōu)勢，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將本人今年的主要工作做以下幾方面的總結(jié)：
1、在本年度上半年，由于按揭部人員缺少，本人同時兼顧著中行和建行兩家銀行的給款業(yè)務(wù)，能夠合理有序的安排好客戶的給款工作。
2、在公司和同事整理了工行和中行已受理的客戶給款資料并上報。
3、接受客服部轉(zhuǎn)交的合同并做了客戶的合同備案工作。
4、及時收取客戶的按揭資料，并對客戶的疑難問題進行溝通和解決。
5、把銀行審批下來的給款拿回公司和同事做了預(yù)告登記和抵押登記手續(xù)，并做出證和裝檔工作。
6、把做好的抵押登記證送到銀行，及時關(guān)注銀行的給款額度做好放款前的相關(guān)手續(xù)，隨時通知客戶去銀行放貸。
7、對不按時償還銀行給款的客戶進行催收并交售后部處理。
8、本年度建行共辦理給款198戶，給款金額3475.6萬元。
有人說：專業(yè)來自沉淀，不積跬步無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務(wù)過程中不斷積累、修正和完善的。團隊在于溝通，只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的團隊，取得更好的成績。最后，在元旦來臨之際，請容許我代表我們按揭部的幾位同事，感謝公司領(lǐng)導和全體同事在一年工作中的支持和幫助，在此表示深深的謝意。在新的一年中，我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習，以更好的成績來感謝領(lǐng)導和各位同事的支持，再次謝謝大家，祝大家新年快樂，合家幸福！
按揭專員工作總結(jié)及工作計劃篇十二
從20xx年至今，我到公司已經(jīng)有五個年頭了。時間很長，長的讓我為公司付出了五年的青春，但是我覺得這五年的青春并沒有白費，付出的很值得。因為我在工作的過程中學會了很多很多做人和做事的道理，真的是感覺受益匪淺。時間很短，短的讓我沒有機會學到更多更好的東西?？傊?，我是非常感激公司給我的這份值得驕傲的工作。就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境和工作模式讓我非常滿意。第一是領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。第二是同事間的友情關(guān)懷及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。因此，自從我進入公司的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論任何細小的事情都努力做到最好。，對工作保持長久的熱情和積極性，辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信這一點，堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功。
隨著工作地深入，在工作的過程中，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的'問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一種新的磨練歷程?；仡欉@一年我又學會了很多，在遇見困難的時侯，我學會了從容不迫的去面對；在面對挫折的時侯，我學會了去堅強的抬頭；在重復(fù)而又繁瑣的工作背后，我學會了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學會了如何溝通和交流；在被銀行工作人員刁難的時候，我學會了如何去忍辱負重；以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就把工作做到了最好。在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓。在和同事工作的過程中，學習他們先進的工作方法和理念，揚長補短，共同進步，在溝通和交流的過程中學會諒解他人，寬容豁達。
一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結(jié)基礎(chǔ)上，我認真對照，逐步檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn)。在公司領(lǐng)導和同事們的真誠指導和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發(fā)揮工作中的各項優(yōu)勢，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將本人今年的主要工作做以下幾方面的總結(jié)：
1、在本年度上半年，由于按揭部人員缺少，本人同時兼顧著中行和建行兩家銀行的貸款業(yè)務(wù)，能夠合理有序的安排好客戶的貸款工作。
2、在公司和同事整理了工行和中行已受理的客戶貸款資料并上報。3、接受客服部轉(zhuǎn)交的合同并做了客戶的合同備案工作。
4、及時收取客戶的按揭資料，并對客戶的疑難問題進行溝通和解決。
5、把銀行審批下來的貸款拿回公司和同事做了預(yù)告登記和抵押登記手續(xù)，并做出證和裝檔工作。
6、把做好的抵押登記證送到銀行，及時關(guān)注銀行的貸款額度做好放款前的相關(guān)手續(xù)，
隨時通知客戶去銀行放貸。
7、對不按時償還銀行貸款的客戶進行催收并交售后部處理。
8、本年度建行共辦理貸款198戶，貸款金額3475.6萬元。
有人說：專業(yè)來自沉淀，不積跬步無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務(wù)過程中不斷積累、修正和完善的。團隊在于溝通，只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的團隊，取得更好的成績。最后，在元旦來臨之際，請容許我代表我們按揭部的幾位同事，感謝公司領(lǐng)導和全體同事在一年工作中的支持和幫助，在此表示深深的謝意。在新的一年中，我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習，以更好的成績來感謝領(lǐng)導和各位同事的支持，再次謝謝大家，祝大家新年快樂，合家幸福！
按揭專員工作總結(jié)及工作計劃篇十三
20xx年就快結(jié)束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年即將臨近。現(xiàn)就本年度重要工作情況作工作總結(jié)如下：
一、虛心學習努力工作，圓滿完成任務(wù)！在這差不多一年里，我自覺加強學習，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料，較快地完成任務(wù)。
二、投標我在公司主管投標，在投標中不管是，中、還是陪都認真對待。有項目就去參與，做到一件事一落到底。在這一年中辦理了，給辦事處調(diào)解跨地區(qū)投標，公司證件的協(xié)調(diào)及自己給公司創(chuàng)造的業(yè)務(wù)等。
三、主要經(jīng)驗和收獲到公司差不多一年，在工作中取得了不是很好的成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
只有擺正自己的位置，下功夫聯(lián)系業(yè)務(wù)，才能時業(yè)務(wù)上升。
只有堅持原則落實制度，認真辦事，才能辦事辦好。
只有加強自己思想理念，才能溝通協(xié)調(diào)好各項工作。
只有加強公司的團隊團結(jié)，才能是體系健康發(fā)展。
四、在工作中認識自己經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要五、自己工作的不足總的來看，還存在不足的地方，還存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
五、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
六、下步的打算針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，提高在“書面”上意識，在發(fā)資料收資料，出書面文字的嚴格要求。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：天基明天會更好。
按揭專員工作總結(jié)及工作計劃篇十四
從20××年至今，我到公司已經(jīng)有五個年頭了。時間很長，長的讓我為公司付出了五年的青春，但我覺得這五年的青春并沒有白費，付出的很值得。因為我在工作的過程中學會了很多很多做人和做事的道理，真的是感覺受益匪淺。時間很短，短的讓我沒有機會學到更多更好的東西?？傊沂欠浅８屑す窘o我的這份值得驕傲的工作。就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境和工作模式讓我非常滿意。第首先是領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。第第二是同事間的友情關(guān)懷及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。因此，自從我進入公司的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論任何細小的事情都努力做到最好。對工作保持長久的熱情和積極性，辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信這一點，堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功。
隨著工作地深入，在工作的過程中，我接觸到了很多新的事物，也遇到了很多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一種新的磨練歷程?；仡欉@一年我又學會了很多，在遇見困難的時侯，我學會了從容不迫的去面對；在面對挫折的時侯，我學會了去堅強的.抬頭；在重復(fù)而又繁瑣的工作背后，我學會了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學會了如何溝通和交流；在被銀行工作人員刁難的時候，我學會了如何去忍辱負重；以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就把工作做到了最好。
在接下來的工作中我會繼續(xù)健全自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓。在和同事工作的過程中，學習他們先進的工作方法和理念，揚長補短，共同進步，在溝通和交流的過程中學會諒解他人，寬容豁達。
一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結(jié)基礎(chǔ)上，我認真對照，逐步檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn)。在公司領(lǐng)導和同事們的真誠指導和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發(fā)揮工作中的各項優(yōu)勢，努力做到克服不足，保持成績，基本能獨立完成本職工作，現(xiàn)將本人今年的主要工作做以下幾方面的總結(jié)：
1.在本年度上半年，由于按揭部人員缺少，本人同時兼顧著中行和建行兩家銀行的給款業(yè)務(wù)，能合理有序的安排好客戶的給款工作。
2.在公司和同事整理了工行和中行已受理的客戶給款資料并上報。
3.接受客服部轉(zhuǎn)交的合同并做了客戶的合同備案工作。
4.及時收取客戶的按揭資料，并對客戶的疑難問題進行溝通和解決。
5.把銀行審批下來的給款拿回公司和同事做了預(yù)告登記和抵押登記手續(xù)，并做出證和裝檔工作。
6.把做好的抵押登記證送到銀行，及時關(guān)注銀行的給款額度做好放款前的相關(guān)手續(xù)，隨時通知客戶去銀行放貸。
7.對不按時償還銀行給款的客戶進行催收并交售后部處理。
8.本年度建行共辦理給款198戶，給款金額3475.6萬元。有人說：專業(yè)來自沉淀，不積跬步無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務(wù)過程中不斷積累、修正和健全的。團隊在于溝通，只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的團隊，取得更好的成績。
最后，在元旦來臨之際，請容許我代表我們按揭部的幾位同事，感謝公司領(lǐng)導和全體同事在一年工作中的支持和幫助，在此表示深深的謝意。在新的一年中，我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習，以更好的成績來感謝領(lǐng)導和各位同事的支持，再次謝謝大家，祝大家新年快樂，合家幸福！
按揭專員工作總結(jié)及工作計劃篇十五
招聘專員工作總結(jié)一
人事科
認真完善招聘流程，一是通過多種渠道收集簡歷，及時審閱、篩選簡歷，對符合要求的簡歷盡快送用人部門再審核;二是及時組織試講，盡量減少因時間過長導致的人才流失;三是建立較為完善的招聘工作記錄，如各部門收取簡歷總數(shù)、同意試講/面試人數(shù)、合格人員名單等信息均建立了較為詳細的檔案，以便查詢和分析。
51人(附表)。招聘任務(wù)完成過半。
為完成學院本年度人才引進計劃，做好新進人員接收工作，本學期主要完成了學院引進人才信息上報;大中專畢業(yè)生接收、改派、二次派遣、落戶及外地在職人員的引進;全院勞工合同的新簽、續(xù)訂、招工表勞工合同的整理歸檔四個方面的工作。截止2016-12-29，已辦理完畢32位省內(nèi)外各高校應(yīng)屆畢業(yè)生協(xié)議書。
作分工，增強了工作配合，提高了工作效率，收到很好的效果。組織了暑假管理干部培訓班，收到較好效果。完成了行政部門科室設(shè)置及科長考察、任命工作。對個別違紀人員分別作出批評教育、通報批評及解除合同等處理工作。此外，在新進教職工接收、調(diào)動、請銷假與離職管理、科室間協(xié)調(diào)等方面，人事科各位老師也做了大量工作，基本按要求完成了工作。
師資科
本學期師資科工作以教師培訓工作為重點，逐漸探索符合學院實際的教師培訓工作。
在骨干教師培訓上，探索嘗試，組織參加了骨干教師精品課程培訓。共有16名教師參加，教師反饋效果極好，相關(guān)總結(jié)已交學院。
本學期省崗前培訓工作于8月22日-8月 27 日進行，我院共參加教師100人，89人取得合格證書。
為做好教師考核工作，本學期對現(xiàn)實行的教師考核辦法執(zhí)行情況進行了多方面征求意見建議，了解了教師的考核辦法執(zhí)行現(xiàn)狀，教師考核辦法，根據(jù)實際情況，進行了調(diào)整和修改，收到較好效果。
按揭專員工作總結(jié)及工作計劃篇十六
從20xx年至今，我到公司已經(jīng)快兩個年頭了。時間雖然很短，短的讓我沒有機會學到更多更好的東西。但是我在工作的過程中，學會了很多很多做人和做事的道理，真的是感覺受益匪淺。總之，我是非常感激公司給我的這份值得驕傲的工作。
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境和工作模式讓我非常滿意。第一是領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。第二是同事間的友情關(guān)懷及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。因此，自從我進入公司的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論任何細小的事情都努力做到最好。對工作保持長久的熱情和積極性，辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信這一點，只要堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功。
和吸取教訓。在和同事工作的過程中，學習他們先進的工作方法和理念，揚長補短，共同進步，在溝通和交流的過程中學會諒解他人，寬容豁達。
一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結(jié)基礎(chǔ)上，我認真對照，逐步檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn)。在公司領(lǐng)導和同事們的真誠指導和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發(fā)揮工作中的各項優(yōu)勢，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將本人今年的主要工作做以下幾方面的總結(jié)：
1、在本年度上半年，由于按揭部人員缺少，本人同時兼顧著工行和建行兩家銀行的貸款業(yè)務(wù)，能夠合理有序的安排好客戶的貸款工作。
2、在公司和銷售部的同事整理了工行和建行已受理的客戶貸款資料并上報。
3、去房管局做了公積金客戶的合同備案工作及去公積金處催促貸款。
4、及時收取客戶的按揭資料，并對客戶的疑難問題進行溝通和解決。
5、把銀行審批下來的貸款拿回公司做了預(yù)告登記和抵押登記手續(xù)。
6、把做好的抵押登記證送到銀行，及時關(guān)注銀行的貸款額度做好放款前的相關(guān)手續(xù)，
7、對不按時償還銀行貸款的客戶進行催收并交銷售部處理。
8、本年度工行共辦理貸款64戶，貸款金額102920xx.00元。建行共辦理貸款4戶，貸款金額309000元。公積金貸款18戶。
有人說：專業(yè)來自沉淀，不積跬步無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務(wù)過程中不斷積累、修正和完善的。團隊在于溝通，只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的團隊，取得更好的成績。最后，在春節(jié)來臨之際，請容許我代表我們財務(wù)部的幾位同事，感謝公司領(lǐng)導和全體同事在一年工作中的支持和幫助，在此表示深深的謝意。在新的一年中，我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習，以更好的成績來感謝領(lǐng)導和各位同事的支持，再次謝謝大家，祝大家新年快樂，合家幸福！
按揭專員工作總結(jié)及工作計劃篇一
按照上級領(lǐng)導部門整體工作部署，及駐新青林業(yè)局專員辦年初工作總體安排，1月份對新青林業(yè)局十四個林場上一年四季度和本年一季度森林資源監(jiān)督管理工作進行事中監(jiān)督檢查。
2、完成了駐在局的5%森林撫育補貼作業(yè)質(zhì)量核查任務(wù)
按照黑龍江省森林資源管理局的總體安排，依據(jù)黑森總辦[201x]44號《黑龍江省森工國有林區(qū)采伐管理辦法(試行)》的通知以及《重點國有林區(qū)伐區(qū)作業(yè)質(zhì)量檢查技術(shù)方案(試行)》，駐新青局專員辦組成伐區(qū)驗收檢查組，對新青林業(yè)局森林撫育補貼小班作業(yè)質(zhì)量進行了核查。
3、加大對濕地及野生動植物的保護工作監(jiān)督力度
舉行保護野生林蛙宣傳活動，采取上街宣傳、張貼標語、發(fā)布電視公告等形式進行宣傳，并進行“保護野生林蛙，嚴禁捕捉食用林蛙”的專項監(jiān)督檢查，進行了嚴厲打擊亂捕濫獵野生鳥類的專項活動，深入各林場(所)、區(qū)址周邊等鳥類出沒地帶，嚴厲打擊非法捕捉鳥類活動。
4、加大伊嘉公路擴建施工的監(jiān)督檢查
重點看護施工單位占地及采伐是否超出設(shè)計范圍，是否未批先占。對伊嘉公路擴建項目二批臨時占地項目進行現(xiàn)場查驗。
5、進行湯旺河流域新青段的取沙監(jiān)督檢查
重點監(jiān)督檢查亂改河道，在河道兩岸破壞林地行為，對發(fā)生此類現(xiàn)象的向林業(yè)局下達了整改通知。
6、對高壓線路占地進行監(jiān)督檢查
重點檢查占地項目是否合理，并對需要采伐的小班的調(diào)查設(shè)計進行全部現(xiàn)地核查。
7、對鐵路道口平改立工程占地進行現(xiàn)地查驗。
8、對新青林業(yè)局滑雪場占地項目進行現(xiàn)場查驗。
9、對新青林業(yè)局2020年森撫補植小班調(diào)查設(shè)計進行5%核查
根據(jù)黑龍江省森林資源管理局黑森資管[2020]15號文件《關(guān)于認真開展伐區(qū)調(diào)查設(shè)計工作有關(guān)問題的通知》的要求，駐新青林業(yè)局專員辦組成檢查組，于2020年4月15日至4月17日對新青林業(yè)局2020年第一批森林撫育補植小班調(diào)查設(shè)計質(zhì)量進行了檢查。
10、加大中心站工作監(jiān)督檢查力度
我們每月一次，對中心站及各林場所監(jiān)督站日常監(jiān)督情況進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理。
五年來，我們做了一些工作，也取得了一些成績，但這與上級領(lǐng)導的要求還有一定差距，下步工作中我們將加以改進。
森林資源監(jiān)督工作存在的主要問題及原因
按揭專員工作總結(jié)及工作計劃篇二
個人基本簡歷
簡歷編號：
更新日期：
姓名：
/
國籍：
中國
目前所在地：
廣州
民族：
漢族
戶口所在地：
東莞
身材：
156cm?50kg
婚姻狀況：
未婚
年齡：
23歲
培訓認證：
誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：
普通求職?
應(yīng)聘職位：
房地產(chǎn)中介/交易：按揭專員、其它類、
工作年限：
2
職稱：
初級
求職類型：
全職
可到職日期：
一個星期
月薪要求：
1500--
希望工作地區(qū)：
廣州東莞
個人工作經(jīng)歷：
公司名稱：
公司性質(zhì)：
私營企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)，建筑，安裝，裝潢
擔任職務(wù)：
經(jīng)辦
工作描述：
辦理交易類按揭貸款業(yè)務(wù)。
離職原因：
公司名稱：
公司性質(zhì)：
私營企業(yè)所屬行業(yè)：金融，保險
擔任職務(wù)：
營銷員
工作描述：
銷售純抵類貸款。
離職原因：
工作過于輕松！
公司名稱：
公司性質(zhì)：
國有企業(yè)所屬行業(yè)：金融，保險
擔任職務(wù)：
營業(yè)柜員實習生
工作描述：
學習銀行儲蓄柜員的基本知識，同時銷售奧運商品。在實習期間，累積了寶貴的經(jīng)驗。
離職原因：
實習期滿離職
教育背景
畢業(yè)院校：
私立華聯(lián)學院
最高學歷：
大專
畢業(yè)日期：
所學專業(yè)一：
財務(wù)管理
所學專業(yè)二：
工商管理
受教育培訓經(jīng)歷：
起始年月
終止年月
學校（機構(gòu)）
專業(yè)
獲得證書
證書編號
-09
私立華聯(lián)學院
財務(wù)管理
金蝶erp財務(wù)管理師
語言能力
外語：
英語一般
國語水平：
良好
粵語水平：
優(yōu)秀
工作能力及其他專長
本人在校略為學習了管理能力。在這一年多的工作中，本人積累了不少工作經(jīng)驗，尤其對按揭這方面。并且一直以來接觸了不少客戶，懂得給客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時也提高了自己與他人溝通的能力及應(yīng)變能力。
詳細個人自傳
本人熱愛運動，樂觀開朗；具備良好的`道德修養(yǎng)，誠實守信；辦事細心，有著相當強的責任感和積極進取的人生態(tài)度。與他人相處相當融洽，而且謙虛謹慎，勤奮好學，任勞任怨。
請給我一次機會，我會全心全意貢獻于崗位，創(chuàng)造一番事業(yè)。
個人聯(lián)系方式
通訊地址：
聯(lián)系電話：
家庭電話：
手機：
qq號碼：
電子郵件：
個人主頁：
按揭專員工作總結(jié)及工作計劃篇三
1、工作信心截至xx年1月5日，本人入司已滿4年又一個月，所任崗位也由總部文員、行政秘書、總經(jīng)理秘書到行政專員，雖然所涉及的.工作性質(zhì)沒有太大的本質(zhì)區(qū)別，但卻是涉及面最廣的工種（尤其是總部文員時期），所以對公司的了解、對自身工作的了解可以說是比較透徹的，在此基礎(chǔ)上，對于常態(tài)事項、專案工作甚至突發(fā)事件都能應(yīng)付自如，甚至幫助其他部門的人員了解情況和獲取信息。本人的性格特點偏靜，這使得我能突出發(fā)揚我的耐心和親和力這兩大優(yōu)勢做好自身的工作。行政工作繁雜，需要有個好脾氣才能應(yīng)付，同事都是我的內(nèi)部客戶，總部的義務(wù)是全心全意為門店服務(wù)，行政專員的義務(wù)是為所有同事服務(wù)，提供無憂的后勤保障。
2、工作能力任總部文員時期，本人就通過業(yè)余時間參加培訓，考取了國家秘書中級資格證，并有幸在后來的實踐工作中得到了升華，毛主席說，實踐是檢驗真理的唯一標準，運用到工作中，就是實操是檢驗理論的唯一標準。不但要利用所學到的理論知識來科學地指導自己工作的可實踐性和條理性，還要通過這期間所犯的錯，所獲的成功來不斷篩選、沉淀最后變成自己最引以為傲的經(jīng)驗?？陀^地說，本人不是最優(yōu)秀的，但是絕對是虛心和上進的。本著腳踏實地的工作態(tài)度，踏踏實實地做好每一件本職工作，努力學習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，并通過各種渠道來豐富自己的資源，以便在需要時，可以快速而準確地達成目的。工作中難免犯錯，但錯誤是用來警示以后不再犯錯的好老師，通過總結(jié)錯誤，可以把工作更加準確化、精細化，提高效率。
3、溝通
溝通是處理人際關(guān)系的必要方式，對于行政工作，尤其重要。如果溝通不及時、不準確，會嚴重影響工作的效率甚至出現(xiàn)南轅北轍的錯誤。建立良好的人際關(guān)系是溝通的金鑰匙，平時注重同事間的友好關(guān)系，力所能及地幫助身邊需要幫助的同仁，相互支持工作，有助于大家積極、有效地推動工作進度。
4、創(chuàng)造
工作如果是一成不變的，就會沒有生機，久而久之更會影響工作情緒，間接地為高效工作筑起一道無形的城墻。在日常工作中，通過對細節(jié)的觀察，努力找尋改進的可能，使工作生動、充滿樂趣，也在潛移默化中提升了自己的創(chuàng)新思維能力，為總部的同事們帶來便捷的服務(wù)和愉悅的視覺感受，我一直在改進。
5、合作獨木難成林，在社會群體中，沒有人能獨自生存，在公司也一樣，沒有多少工作是可以不需要任何人幫助就可以獨立完成的。不僅僅針對自己，同樣適用于任何人。在平日里，積極參與、配合同事的工作，提供必要的協(xié)助，創(chuàng)建良好的工作氛圍，使之良性循環(huán)下去，是本人一直遵循的不二法則。
1、上半年基本能完成公司各部門所需的人員增補計劃，滿足各部門人力資源需求。下半年由于客觀因素造成人員緊缺，不能滿足各部門人員需求量。
2、近期我司人員流動較為頻繁，公司職(員)工人員鼎盛時期達到389人，現(xiàn)在人數(shù)是356人。與過去相比，人員流失比例為8.5％。究其原因，分析有二：1）人心向背；2）春節(jié)返鄉(xiāng)。針對此問題行政部及各部門管理人員應(yīng)從多方面查找原因。并要多和員工進行交流、溝通，盡量減少人員流動量。
3、關(guān)于新進員工入廠的相關(guān)培訓只是口頭培訓，未做到文件化。
4、盡量和各部門人員合理協(xié)作，對于關(guān)于財務(wù)方面的房租水電盡力協(xié)作。
5、今年也加強了員工的消防、安全方面的知識培訓和現(xiàn)場模擬，同時對于公司的消防和安全設(shè)施和設(shè)備也進行了不定期的檢查。
6、在xx年同時公司也倡議所有員工參與到“抗震救災(zāi)”的活動中，把所有員工的愛心也奉獻給同胞。
7、關(guān)于現(xiàn)階段宿舍管理評分制度沒有繼續(xù)執(zhí)行，導致宿舍管理及清潔衛(wèi)生不是很理想。
人力資源工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好，因此需要公司領(lǐng)導予以重視和支持。
xx年工作計劃：
1、完成各部門所需人員的增補，滿足人力資源需求，并通過各種渠道招聘人員，計劃人員招聘數(shù)量達500人左右。針對現(xiàn)階段人員流失較為頻繁的現(xiàn)象作出相應(yīng)的對策及措施，查找出原因并進行改善，盡量穩(wěn)定員工。
2、部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗.
3、做好人員流動率的控制與辭工人員糾紛與處理。既保障員工合法權(quán)益又維護公司的形象和根本利益。
4、規(guī)范各部門的人員檔案并建立存好檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
5、作為行政人事部的一員，應(yīng)以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。
6、配合采購和財務(wù)部門，嚴格把好促銷員的進、出關(guān)。
7、開始對員工宿舍5s進行定期檢查并評分，以提高宿舍管理及衛(wèi)生清潔。
最后，感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通！也希望今后通過自身的努力和公司給予的平臺能創(chuàng)造和發(fā)揮出更好的水平，希望公司在xx年豐收更大的喜悅，吸納更多的人才！相信公司明天會更好！
按揭專員工作總結(jié)及工作計劃篇四
一、 工作綜述
時光荏苒，進入**大家庭已經(jīng)有11個多月的時間。作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，首先感謝為我提供了這個學習的機會和發(fā)展的平臺，讓我在公司領(lǐng)導的幫助和指導下化蛹為蝶，實現(xiàn)了從學生到職場新人的蛻變，并且在工作心態(tài)和工作能力上都有了一定的改善和提升。
20xx年3月11日至4月30日，我擔任人事行政助理一職，主要負責行政方面的工作，包括辦公環(huán)境管理、辦公用品管理、圖書管理、公文管理、考勤管理、福利用品管理、社保/公積金辦理、證照管理等。1個多月的歷練使我對行政工作的靈魂——形成標準化工作流程有了更深的理解和體會；使我在員工活動的策劃和操辦中有了突破性的嘗試；使我對自己有了更清晰的認識和定位。
20xx年5月1日至今，我平調(diào)為人事專員一職，主要負責人事方面的工作，包括招聘與錄用、培訓管理、績效管理、員工福利管理、勞動關(guān)系管理等。通過這個平臺，校園時期關(guān)于人力資源管理的理論知識得以實踐，人力資源管理實操性工作得以積累，讓我真正體會到人事工作在企業(yè)管理中的重要性，也使我真正體會到人事工作的無限樂趣與魅力。寄寓著興趣與熱忱，無論是招聘工作，還是日常事務(wù)性人事工作，都使我在磕碰中不斷地成長和堅定。由于工作經(jīng)驗的匱乏，六大模塊的實戰(zhàn)經(jīng)驗急需充實和完善，為此，在20xx年即將結(jié)束之際，重新審視完成的工作，總結(jié)經(jīng)驗和不足，以便今后更好地開展工作。
二、
工作總結(jié)
回顧20xx，無論在行政工作上，還是在人事工作上，都實現(xiàn)了一次量的飛躍，一切都是從零開始，但“有志者事竟成”，希望在20xx年，通過領(lǐng)導的幫助和自身的努力，能在工作上實現(xiàn)一次質(zhì)的突破，不斷進步，實現(xiàn)自我價值，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
（一）招聘與錄用
1. 理論指導實踐，并進行流程梳理
在招聘工作中，始終堅持以理論指導實踐為原則，在職業(yè)生涯摸索初期，先通過理論知識的轉(zhuǎn)化，逐步推進招聘工作，主要的招聘流程是：1.需求確認；2.職位分析；3.發(fā)布招聘信息；4.選擇招聘渠道；5.預(yù)約面試；6.面試或筆試；7.復(fù)試；8.背景調(diào)查；9.錄用決策；10.招聘總結(jié)。通過對書本知識的運用，從中發(fā)現(xiàn)理論與實踐的差距，根據(jù)公司現(xiàn)狀和自身能力進行適當?shù)恼{(diào)整，雖然每一步驟都沒有做到精湛，但這也正是未來進步的方向。
通過對公司既有流程的梳理，也使我在明晰工作流程的過程中，發(fā)現(xiàn)了招聘工作中尚存的不足，如招聘過程的勞資風險防范問題。結(jié)合20xx年8月份參加的《新勞資法在企業(yè)管理中的運用》培訓課程內(nèi)容，我對招聘工作流程進行了重新梳理，就招聘工作中的風險防范問題形成了總結(jié)性報告，并形成了相關(guān)文件，如《員工信息登記表》、《職位申請表》、《資料提交確認單》等。
2. 觀察思考與總結(jié)，在細節(jié)中求轉(zhuǎn)變
在日常的招聘工作中，信息刷新、
簡歷
篩選、預(yù)約面試等重復(fù)性工作很容易讓人陷入無限的循環(huán)當中，在招聘高峰期更是如此。對于長期的招聘效果不佳問題，雖然有過氣餒與困頓，但通過自身的思考與總結(jié)，我也從細節(jié)中發(fā)現(xiàn)了一些問題，如預(yù)約話術(shù)、面試接待、面試技巧、面試時間等，并將這些小問題列入工作總結(jié)中，集小流成大水，相信日常工作細節(jié)的完善和改進將指導未來招聘工作的優(yōu)化。
3. 及時反饋與總結(jié)，從外界汲取經(jīng)驗
自7月份開始，開始定期做月度招聘工作總結(jié)，通過對招聘工作的梳理和回顧，使部門招聘工作有了一定的進步和改變：
（1）面試到場率的控制。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，不同崗位的面試到場率不同，而且面試預(yù)約量將影響面試到場率。因此，自5月份開始，對普工崗位的面試邀約量進行了調(diào)整，每天面試邀約量不少于10人，每個時間點的面試人數(shù)不少于2人，以此控制最終的招聘完成率。
（2）招聘網(wǎng)站的維護優(yōu)化。通過對簡歷刷新時間、渠道針對性的調(diào)查、歷史信息的清理、網(wǎng)站工具的使用等，實現(xiàn)網(wǎng)站使用率的提升和渠道管理科學性優(yōu)化。
（3）換位思維。招聘工作很大程度上是一份銷售工作，銷售公司形象、品牌、信譽等，而銷售工作的靈魂就是換位思考，站在消費者的角度考慮需求，然后針對需求研發(fā)產(chǎn)品并銷售產(chǎn)品。對于招聘工作亦是如此。招聘工作中需要思考的問題：a.應(yīng)聘者的應(yīng)聘習慣是什么？b.應(yīng)聘者的需求是什么？（渴望找到什么樣的工作？）c.應(yīng)聘者可以接受什么？不可以接受什么？（以此規(guī)避招聘人員不必要的操作行為）通過對應(yīng)聘者的思考，我對招聘信息刷新時間進行了跟蹤性的統(tǒng)計，對招聘網(wǎng)站進行了適當?shù)恼{(diào)整，對招聘渠道進行了拓寬。
（4）市場分析。20xx年9月份，通過對在招崗位的市場人才狀況進行調(diào)查和訪問后，對我司的在招崗位任職資格進行了調(diào)整并提出了合理性的建議，得到了用人部門的贊同，緩解了在招崗位的人才壓力。
（二）員工福利管理
員工福利管理方面，主要包括兩大業(yè)務(wù)——社保業(yè)務(wù)和公積金業(yè)務(wù)，通過幾個月的外勤辦理，使我不斷接觸到各種業(yè)務(wù)辦理的具體流程，拓寬了勞資方面的知識，也積累了一定的實操經(jīng)驗，具體包括：
1.社保業(yè)務(wù)
（1） 社保備案
（2） 員工醫(yī)?？I(lǐng)取
（3） 個人關(guān)鍵信息變更
（4） 失業(yè)金的申請
（5） 社保明細查詢
（6） 證照年審
2.公積金業(yè)務(wù)
（1） 公積金匯繳/封存
（2） 公積金轉(zhuǎn)移
（3） 公積金提取
（4） 公積金對賬簿的領(lǐng)取
（5） 公積金年度調(diào)整
（6） 公積金單位信息變更辦理
（三）勞動關(guān)系管理
勞動關(guān)系管理，主要包括入離職手續(xù)辦理、人事檔案管理、
勞動合同
管理、獎懲管理等，通過對日常人事工作的操作，使我變得更加嚴謹、細致、警惕，也使我更加深刻地體會到人事工作的重要性和關(guān)鍵性。如員工入職時未及時提交《離職證明》，可能造成員工上一家公司對我司債務(wù)的追討，而這往往只是入職辦理的一個細節(jié)，很容易被忽略，如果不及時發(fā)現(xiàn)和意識到其重要性，將會給公司帶來不必要的糾紛。為此，在20xx年8月至9月期間，我對公司的勞資風險進行了一次排查，具體包括：
1. 勞動合同部分
通過對勞動合同進行排查，檢查出公司未及時續(xù)約的合同3份，并及時按照公司流程進行合同續(xù)約，規(guī)避了勞資風險。另外，對公司的勞動合同體系進行了完善，制定了新的《勞動合同》、《勞動合同變更協(xié)議》、《實習/兼職協(xié)議》、《勞動合同簽收表》等。
2. 人事檔案部分
通過對人事檔案的重新分類、統(tǒng)計、整理、排序，形成了初步的人事檔案管理方案和思路，但人事檔案管理制度還有待制定。但在人事檔案的整理當中，也使我體會到人事工作很多時候都是一個糾錯、避錯、清理的過程，糾正過往的錯誤，避免日后的錯誤，最終清理歷史遺留的問題。所以，對于人事日常事務(wù)性工作，必須積于當下，在當下規(guī)避錯誤，才能正在的預(yù)防勞資風險發(fā)生。
（四）績效管理
績效管理工作主要包括績效通知、績效實施的跟進、績效反饋與收集等，通過對部門績效的收集匯總，發(fā)現(xiàn)公司的績效目前只是流于形式，而且績效結(jié)果沒有運用到工作中，起不到績效指導的作用。由于工作經(jīng)驗有限，這個問題需要在日后隨著經(jīng)驗的積累，從中總結(jié)出適合公司現(xiàn)狀的績效考核方式、方法。
由于公司成立較早，且后期成立了子公司的問題，出現(xiàn)了公司績效考核表格混亂的問題，它在一定程度上將產(chǎn)生勞資風險。為此，我對各公司各部門的績效表格進行了梳理和規(guī)范，實現(xiàn)了績效考核工作的統(tǒng)一性操作。
（五）培訓管理
20xx年的培訓工作以外訓為主，我主要負責協(xié)助外訓工作的開展，如外訓通知、外訓協(xié)議簽訂、外訓資料收集、外訓效果反饋等，并建立了《培訓管理臺賬》統(tǒng)一管理。
（六）其他人事行政工作
1.員工活動。
（1）20xx年3月28日，突破往年生日會慣例，制作開場視頻、ppt，設(shè)置了主題與游戲，改變以往死板的生日會通知風格，組織了一場有主題、有目的的生日晚會，得到了上級與同事的表揚與肯定。
（2）20xx年4月，組織員工唱k活動，從通知到執(zhí)行，從拍照到上墻，都是自己獨立完成，通過活動迅速與同事取得了友好聯(lián)系，并且在活動中起到了協(xié)調(diào)作用。
（3）20xx年11月26日，組織了一場有主題、有游戲、有節(jié)目的唱k活動——好聲音，通過簡單有趣的分組方式、小游戲，讓員工在愉悅的氛圍中pk與學習。雖然活動準備時間比較倉促，但通知、執(zhí)行、協(xié)調(diào)、準備等工作都及時形成了方案，落實到人，促進了活動的有序開展。
2.文化墻更新
20xx年4月，以“4月28日讀書日”為主題，設(shè)計了公司文化墻，完成了上級的要求——不僅有文字有圖片，而且要有創(chuàng)新有企業(yè)文化。通過舊物利用，將報紙做成書本天窗；通過彩印裁剪，將圖片文字立體化、活躍化；通過讀書日的宣傳，融入公司企業(yè)文化“進步”。因此也得到了上級的表揚。
2.蓋章流程優(yōu)化
由于公司人事變動導致蓋章流程繁瑣、復(fù)雜、耗時，為此，我撰寫了一份《人力發(fā)展部用章授權(quán)
申請書
》，將行政人事的日常事務(wù)性蓋章工作全部統(tǒng)計在一起，呈報董事會審批，避免了每次蓋章都要請示的狀況。并且就領(lǐng)導簽名一事，提出了刻私章授權(quán)使用的想法，得到了上級的表揚和肯定。
3.領(lǐng)導交辦的事情
幫領(lǐng)導辦理往來港澳商務(wù)備案、護照辦理等工作，使我對相關(guān)業(yè)務(wù)流程有了一定了解，并具備了一定的操作能力。
（七）企業(yè)自轉(zhuǎn)智慧系統(tǒng)
1.落地委日常事務(wù)性工作
在落地委擔任秘書長一職，主要負責落地委各種文稿的擬定、任務(wù)通知與跟進、項目推進、活動組織與協(xié)調(diào)等。定期完成落地委會議紀要，提交落地委會議提案，跟進分委工作完成情況，反饋員工意見，幫扶項目落地工作的推進。通過在落地委的學習，使我有了一個讓公文寫作能力得到持續(xù)性鍛煉的機會，并且培訓了我的服務(wù)意識和合作意識。并且通過對行政公文管理工作的復(fù)制，建立了《落地委文號管理表》，統(tǒng)一管理落地委公文。
2.20xx年11月6日落地啟動儀式
到幫扶啟動，主要負責協(xié)調(diào)和帶動。
3.201x年11月13日落地啟動大會
主要負責接待組工作，并負責活動的協(xié)調(diào)和通知。并且?guī)ьI(lǐng)團隊學習舞蹈，提出優(yōu)化建議，實現(xiàn)合作共贏。
4.201x年12月20日第一期落地成果展示大會
主要負責頒獎儀式的準備、組織，并做好會中協(xié)調(diào)。
5.參觀學習
（1）201x.11.22參觀千葉松；
（2）201x.12.04觀摩華意空間啟動大會；
（3）20xxx.12.17參觀鍵升。
三、 工作中的不足和201x年的計劃
（一）提升招聘業(yè)務(wù)能力，提高招聘完成率（學習、培訓）
1. 學習：參加招聘方面的培訓，閱讀招聘相關(guān)的書籍
只有通過不斷地充電與學習，才能不斷地拓展自己的知識面和視野，撥開工作迷霧，迎接勝利的曙光。為此，我計劃在201x4年參加招聘方面的培訓課程至少1次，通過培訓總結(jié)自身在招聘方面的不足；閱讀招聘相關(guān)的書籍至少12本，文章至少30篇。
2. 招聘跟蹤：將每一個入職員工作為研究個案，從中分析招聘誤差
這是在12月份的培訓課程中收獲的一點，通過對應(yīng)聘者的跟蹤，從其初試、復(fù)試、試用期的綜合表現(xiàn)，回顧、分析、總結(jié)自己在招聘面試過程中的判斷誤差，并且總結(jié)出應(yīng)聘者的言行舉止背后代表的心理活動和真實情況，通過慢慢地、不斷地總結(jié)，才能真正積累成招聘面試的經(jīng)驗和感覺，減少判斷誤差。
3. 步驟精細：將招聘工作的每一流程和環(huán)節(jié)都做優(yōu)化，逐步完善招聘體系
在每一個環(huán)節(jié)中，都有很多關(guān)鍵性的步驟和細節(jié)，決定著面試的最終效果。通過不斷思考和總結(jié)完善，形成完整的、具體的、可操作性強的招聘體系，真正實現(xiàn)招聘工作高效運作。為此，前期可以通過流程梳理的方式切入，中期做定期檢查和修整，后期將所有的經(jīng)驗和材料匯總起來，形成一個體系。
4. 統(tǒng)籌能力：具有前瞻性，設(shè)定目標
德魯克經(jīng)典的pdca理論，揭示了計劃的重要性。為此，招聘工作也是一個pdca的過程，在招聘工作開展前期，需要有一個目標指導行動，而且要實現(xiàn)工作前瞻性，提前預(yù)期未來工作，避免達不到招聘效果。
5. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計：所有的過程完善都將經(jīng)歷數(shù)據(jù)統(tǒng)計的過程
在招聘工作中，招聘效果的考量、分析、優(yōu)化，都積于日常的數(shù)據(jù)統(tǒng)計中，例如在什么時間段刷新招聘信息會得到的投遞效果？就需要通過長期的觀察去總結(jié)規(guī)律，最終運用規(guī)律。
（二）熟悉勞動用工相關(guān)的法律法規(guī)
201x年8月底的勞資培訓是本年度受益最深、收獲的培訓，通過學習，我了解到人事工作許多微妙的細節(jié)性問題都隱藏著勞資風險，我也了解到優(yōu)秀的hr會用什么方法去化險為夷，這其中都是學問與哲學，蘊含著很多道理和意義，這也是人事工作的價值所在——為公司解決問題。為此，我計劃在201x年，熟讀公司新購的勞資法規(guī)書，熟記勞動用工法規(guī)條例，通過學習強化勞資防范意識，豐富勞資風險控制經(jīng)驗，提高勞資管理工作。
（三）熟知公司章程和工作規(guī)范
由于公司歷年資料比較混亂，沒有統(tǒng)一管理，現(xiàn)在的人事工作常常陷入“遇事就處理，不遇事就不知情”的怪圈。作為一個人力資源管理人員，了解公司章程和規(guī)定是基本的要求。為此，在201x年必須通過翻閱公司歷史文件，梳理公司歷史遺留的工作板塊和
規(guī)章制度
，真正提高人力資源管理的高度，為員工解決問題，解答問題。
（四）做好時間管理
通過將近一年的學習與鍛煉，時間管理始終還是一個大課題，需要在201x年有所突破。真正將理論與實踐交互運用，不斷總結(jié)經(jīng)驗，真正做時間的主人。
（五）勤于思考與總結(jié)，不要為了做事而做事
人手——用體力做事；人才——用心、腦做事；人物——用生命做事。在工作中，不僅需要勤奮的工作態(tài)度，更需要勤于思考的工作習慣。只有在工作中不斷思考總結(jié)，才能真正學到東西，改變現(xiàn)狀，提高能力，否則就是為了完成任務(wù)而完成任務(wù)。
按揭專員工作總結(jié)及工作計劃篇五
時光荏苒，進入公司大家庭已經(jīng)有11個多月的時間。作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，首先感謝公司為我提供了這個學習的機會和發(fā)展的平臺，讓我在公司領(lǐng)導的幫助和指導下化蛹為蝶，實現(xiàn)了從學生到職場新人的蛻變，并且在工作心態(tài)和工作能力上都有了一定的改善和提升。
20xx年3月11日至4月30日，我擔任人事行政助理一職，主要負責行政方面的工作，包括辦公環(huán)境管理、辦公用品管理、圖書管理、公文管理、考勤管理、福利用品管理、社保/公積金辦理、證照管理等。1個多月的歷練使我對行政工作的靈魂——形成標準化工作流程有了更深的理解和體會；使我在員工活動的策劃和操辦中有了突破性的嘗試；使我對自己有了更清晰的認識和定位。
20xx年5月1日至今，我平調(diào)為人事專員一職，主要負責人事方面的工作，包括招聘與錄用、培訓管理、績效管理、員工福利管理、勞動關(guān)系管理等。通過這個平臺，校園時期關(guān)于人力資源管理的理論知識得以實踐，人力資源管理實操性工作得以積累，讓我真正體會到人事工作在企業(yè)管理中的重要性，也使我真正體會到人事工作的無限樂趣與魅力。寄寓著興趣與熱忱，無論是招聘工作，還是日常事務(wù)性人事工作，都使我在磕碰中不斷地成長和堅定。由于工作經(jīng)驗的匱乏，六大模塊的實戰(zhàn)經(jīng)驗急需充實和完善，為此，在xx年即將結(jié)束之際，重新審視完成的工作，總結(jié)經(jīng)驗和不足，以便今后更好地開展工作。
回顧xx，無論在行政工作上，還是在人事工作上，都實現(xiàn)了一次量的飛躍，一切都是從零開始，但“有志者事竟成”，希望在20xx年，通過領(lǐng)導的幫助和自身的努力，能在工作上實現(xiàn)一次質(zhì)的突破，不斷進步，實現(xiàn)自我價值，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
1、理論指導實踐，并進行流程梳理
在招聘工作中，始終堅持以理論指導實踐為原則，在職業(yè)生涯摸索初期，先通過理論知識的轉(zhuǎn)化，逐步推進招聘工作，主要的招聘流程是：1、需求確認；2、職位分析；3、發(fā)布招聘信息；4、選擇招聘渠道；5、預(yù)約面試；6、面試或筆試；7、復(fù)試；8、背景調(diào)查；9、錄用決策；10、招聘總結(jié)。通過對書本知識的運用，從中發(fā)現(xiàn)理論與實踐的差距，根據(jù)公司現(xiàn)狀和自身能力進行適當?shù)恼{(diào)整，雖然每一步驟都沒有做到精湛，但這也正是未來進步的方向。
通過對公司既有流程的梳理，也使我在明晰工作流程的過程中，發(fā)現(xiàn)了招聘工作中尚存的不足，如招聘過程的勞資風險防范問題。結(jié)合xx年8月份參加的《新勞資法在企業(yè)管理中的運用》培訓課程內(nèi)容，我對招聘工作流程進行了重新梳理，就招聘工作中的風險防范問題形成了總結(jié)性報告，并形成了相關(guān)文件，如《員工信息登記表》、《職位申請表》、《資料提交確認單》等。
2、觀察思考與總結(jié)，在細節(jié)中求轉(zhuǎn)變
在日常的招聘工作中，信息刷新、簡歷篩選、預(yù)約面試等重復(fù)性工作很容易讓人陷入無限的循環(huán)當中，在招聘高峰期更是如此。對于長期的招聘效果不佳問題，雖然有過氣餒與困頓，但通過自身的思考與總結(jié)，我也從細節(jié)中發(fā)現(xiàn)了一些問題，如預(yù)約話術(shù)、面試接待、面試技巧、面試時間等，并將這些小問題列入工作總結(jié)中，集小流成大水，相信日常工作細節(jié)的完善和改進將指導未來招聘工作的優(yōu)化。
3、及時反饋與總結(jié)，從外界汲取經(jīng)驗
自7月份開始，開始定期做月度招聘工作總結(jié)，通過對招聘工作的梳理和回顧，使部門招聘工作有了一定的進步和改變：
（1）面試到場率的控制。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，不同崗位的面試到場率不同，而且面試預(yù)約量將影響面試到場率。因此，自5月份開始，對普工崗位的面試邀約量進行了調(diào)整，每天面試邀約量不少于10人，每個時間點的面試人數(shù)不少于2人，以此控制最終的招聘完成率。
（2）招聘網(wǎng)站的維護優(yōu)化。通過對簡歷刷新時間、渠道針對性的調(diào)查、歷史信息的清理、網(wǎng)站工具的使用等，實現(xiàn)網(wǎng)站使用率的提升和渠道管理科學性優(yōu)化。
（3）換位思維。招聘工作很大程度上是一份銷售工作，銷售公司形象、品牌、信譽等，而銷售工作的靈魂就是換位思考，站在消費者的角度考慮需求，然后針對需求研發(fā)產(chǎn)品并銷售產(chǎn)品。對于招聘工作亦是如此。招聘工作中需要思考的問題：
a、應(yīng)聘者的應(yīng)聘習慣是什么？
b、應(yīng)聘者的需求是什么？（渴望找到什么樣的工作？）
c、應(yīng)聘者可以接受什么？不可以接受什么？（以此規(guī)避招聘人員不必要的操作行為）通過對應(yīng)聘者的思考，我對招聘信息刷新時間進行了跟蹤性的統(tǒng)計，對招聘網(wǎng)站進行了適當?shù)恼{(diào)整，對招聘渠道進行了拓寬。
（4）市場分析。20xx年9月份，通過對在招崗位的市場人才狀況進行調(diào)查和訪問后，對我司的在招崗位任職資格進行了調(diào)整并提出了合理性的建議，得到了用人部門的贊同，緩解了在招崗位的人才壓力。
員工福利管理方面，主要包括兩大業(yè)務(wù)——社保業(yè)務(wù)和公積金業(yè)務(wù)，通過幾個月的外勤辦理，使我不斷接觸到各種業(yè)務(wù)辦理的具體流程，拓寬了勞資方面的知識，也積累了一定的實操經(jīng)驗，具體包括：
1、社保業(yè)務(wù)
（1）社保備案
（2）員工醫(yī)保卡領(lǐng)取
（3）個人關(guān)鍵信息變更
（4）失業(yè)金的申請
（5）社保明細查詢
（6）證照年審
2、公積金業(yè)務(wù)
（1）公積金匯繳/封存
（2）公積金轉(zhuǎn)移
（3）公積金提取
（4）公積金對賬簿的領(lǐng)取
（5）公積金年度調(diào)整
（6）公積金單位信息變更辦理
勞動關(guān)系管理，主要包括入離職手續(xù)辦理、人事檔案管理、勞動合同管理、獎懲管理等，通過對日常人事工作的操作，使我變得更加嚴謹、細致、警惕，也使我更加深刻地體會到人事工作的重要性和關(guān)鍵性。如員工入職時未及時提交《離職證明》，可能造成員工上一家公司對我司債務(wù)的追討，而這往往只是入職辦理的一個細節(jié)，很容易被忽略，如果不及時發(fā)現(xiàn)和意識到其重要性，將會給公司帶來不必要的糾紛。為此，在xx年8月至9月期間，我對公司的勞資風險進行了一次排查，具體包括：
1、勞動合同部分
通過對勞動合同進行排查，檢查出公司未及時續(xù)約的合同3份，并及時按照公司流程進行合同續(xù)約，規(guī)避了勞資風險。另外，對公司的勞動合同體系進行了完善，制定了新的《勞動合同》、《勞動合同變更協(xié)議》、《實習/兼職協(xié)議》、《勞動合同簽收表》等。
2、人事檔案部分
通過對人事檔案的重新分類、統(tǒng)計、整理、排序，形成了初步的人事檔案管理方案和思路，但人事檔案管理制度還有待制定。但在人事檔案的整理當中，也使我體會到人事工作很多時候都是一個糾錯、避錯、清理的過程，糾正過往的錯誤，避免日后的錯誤，最終清理歷史遺留的問題。所以，對于人事日常事務(wù)性工作，必須積于當下，在當下規(guī)避錯誤，才能正在的預(yù)防勞資風險發(fā)生。
績效管理工作主要包括績效通知、績效實施的跟進、績效反饋與收集等，通過對部門績效的收集匯總，發(fā)現(xiàn)公司的績效目前只是流于形式，而且績效結(jié)果沒有運用到工作中，起不到績效指導的作用。由于工作經(jīng)驗有限，這個問題需要在日后隨著經(jīng)驗的積累，從中總結(jié)出適合公司現(xiàn)狀的績效考核方式、方法。
由于公司成立較早，且后期成立了子公司的問題，出現(xiàn)了公司績效考核表格混亂的問題，它在一定程度上將產(chǎn)生勞資風險。為此，我對各公司各部門的績效表格進行了梳理和規(guī)范，實現(xiàn)了績效考核工作的統(tǒng)一性操作。
20xx年的培訓工作以外訓為主，我主要負責協(xié)助外訓工作的開展，如外訓通知、外訓協(xié)議簽訂、外訓資料收集、外訓效果反饋等，并建立了《培訓管理臺賬》統(tǒng)一管理。
1、員工活動。
（1）20xx年3月28日，突破往年生日會慣例，制作開場視頻、ppt，設(shè)置了主題與游戲，改變以往死板的生日會通知風格，組織了一場有主題、有目的的生日晚會，得到了上級與同事的表揚與肯定。
（2）20xx年4月，組織員工唱k活動，從通知到執(zhí)行，從拍照到上墻，都是自己獨立完成，通過活動迅速與同事取得了友好聯(lián)系，并且在活動中起到了協(xié)調(diào)作用。
（3）20xx年11月26日，組織了一場有主題、有游戲、有節(jié)目的唱k活動——好聲音，通過簡單有趣的分組方式、小游戲，讓員工在愉悅的氛圍中pk與學習。雖然活動準備時間比較倉促，但通知、執(zhí)行、協(xié)調(diào)、準備等工作都及時形成了方案，落實到人，促進了活動的有序開展。
2、文化墻更新
20xx年4月，以“4月28日讀書日”為主題，設(shè)計了公司文化墻，完成了上級的要求——不僅有文字有圖片，而且要有創(chuàng)新有企業(yè)文化。通過舊物利用，將報紙做成書本天窗；通過彩印裁剪，將圖片文字立體化、活躍化；通過讀書日的宣傳，融入公司企業(yè)文化“進步”。因此也得到了上級的表揚。
2、蓋章流程優(yōu)化
由于公司人事變動導致蓋章流程繁瑣、復(fù)雜、耗時，為此，我撰寫了一份《人力發(fā)展部用章授權(quán)申請書》，將行政人事的日常事務(wù)性蓋章工作全部統(tǒng)計在一起，呈報董事會審批，避免了每次蓋章都要請示的狀況。并且就領(lǐng)導簽名一事，提出了刻私章授權(quán)使用的想法，得到了上級的表揚和肯定。
3、領(lǐng)導交辦的事情
幫領(lǐng)導辦理往來港澳商務(wù)備案、護照辦理等工作，使我對相關(guān)業(yè)務(wù)流程有了一定了解，并具備了一定的操作能力。
1、落地委日常事務(wù)性工作
在落地委擔任秘書長一職，主要負責落地委各種文稿的擬定、任務(wù)通知與跟進、項目推進、活動組織與協(xié)調(diào)等。定期完成落地委會議紀要，提交落地委會議提案，跟進分委工作完成情況，反饋員工意見，幫扶項目落地工作的推進。通過在落地委的學習，使我有了一個讓公文寫作能力得到持續(xù)性鍛煉的機會，并且培訓了我的服務(wù)意識和合作意識。并且通過對行政公文管理工作的復(fù)制，建立了《落地委文號管理表》，統(tǒng)一管理落地委公文。
2、20xx年11月6日落地啟動儀式
到幫扶啟動，主要負責協(xié)調(diào)和帶動。
3、20xx年11月13日落地啟動大會
主要負責接待組工作，并負責活動的協(xié)調(diào)和通知。并且?guī)ьI(lǐng)團隊學習舞蹈，提出優(yōu)化建議，實現(xiàn)合作共贏。
4、20xx年12月20日第一期落地成果展示大會
主要負責頒獎儀式的準備、組織，并做好會中協(xié)調(diào)。
1、學習：參加招聘方面的培訓，閱讀招聘相關(guān)的書籍
只有通過不斷地充電與學習，才能不斷地拓展自己的知識面和視野，撥開工作迷霧，迎接勝利的曙光。為此，我計劃在20xx年參加招聘方面的培訓課程至少1次，通過培訓總結(jié)自身在招聘方面的不足；閱讀招聘相關(guān)的書籍至少12本，文章至少30篇。
2、招聘跟蹤：將每一個入職員工作為研究個案，從中分析招聘誤差
這是在12月份的培訓課程中收獲最大的一點，通過對應(yīng)聘者的跟蹤，從其初試、復(fù)試、試用期的綜合表現(xiàn)，回顧、分析、總結(jié)自己在招聘面試過程中的判斷誤差，并且總結(jié)出應(yīng)聘者的言行舉止背后代表的心理活動和真實情況，通過慢慢地、不斷地總結(jié)，才能真正積累成招聘面試的經(jīng)驗和感覺，減少判斷誤差。
3、步驟精細：將招聘工作的每一流程和環(huán)節(jié)都做優(yōu)化，逐步完善招聘體系
在每一個環(huán)節(jié)中，都有很多關(guān)鍵性的步驟和細節(jié)，決定著面試的最終效果。通過不斷思考和總結(jié)完善，形成完整的、具體的、可操作性強的**招聘體系，真正實現(xiàn)招聘工作高效運作。為此，前期可以通過流程梳理的方式切入，中期做定期檢查和修整，后期將所有的經(jīng)驗和材料匯總起來，形成一個體系。
4、統(tǒng)籌能力：具有前瞻性，設(shè)定目標
德魯克經(jīng)典的pdca理論，揭示了計劃的重要性。為此，招聘工作也是一個pdca的過程，在招聘工作開展前期，需要有一個目標指導行動，而且要實現(xiàn)工作前瞻性，提前預(yù)期未來工作，避免達不到招聘效果。
5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計：所有的過程完善都將經(jīng)歷數(shù)據(jù)統(tǒng)計的過程
在招聘工作中，招聘效果的考量、分析、優(yōu)化，都積于日常的數(shù)據(jù)統(tǒng)計中，例如在什么時間段刷新招聘信息會得到最佳的投遞效果？就需要通過長期的觀察去總結(jié)規(guī)律，最終運用規(guī)律。
20xx年8月底的勞資培訓是本年度受益最深、收獲最大的培訓，通過學習，我了解到人事工作許多微妙的細節(jié)性問題都隱藏著勞資風險，我也了解到優(yōu)秀的hr會用什么方法去化險為夷，這其中都是學問與哲學，蘊含著很多道理和意義，這也是人事工作的價值所在——為公司解決問題。為此，我計劃在20xx年，熟讀公司新購的勞資法規(guī)書，熟記勞動用工法規(guī)條例，通過學習強化勞資防范意識，豐富勞資風險控制經(jīng)驗，提高勞資管理工作。
由于公司歷年資料比較混亂，沒有統(tǒng)一管理，現(xiàn)在的人事工作常常陷入“遇事就處理，不遇事就不知情”的怪圈。作為一個人力資源管理人員，了解公司章程和規(guī)定是基本的要求。為此，在20xx年必須通過翻閱公司歷史文件，梳理公司歷史遺留的工作板塊和規(guī)章制度，真正提高人力資源管理的高度，為員工解決問題，解答問題。
通過將近一年的學習與鍛煉，時間管理始終還是一個大課題，需要在20xx年有所突破。真正將理論與實踐交互運用，不斷總結(jié)經(jīng)驗，真正做時間的主人。
人手——用體力做事；人才——用心、腦做事；人物——用生命做事。在工作中，不僅需要勤奮的工作態(tài)度，更需要勤于思考的工作習慣。只有在工作中不斷思考總結(jié)，才能真正學到東西，改變現(xiàn)狀，提高能力，否則就是為了完成任務(wù)而完成任務(wù)。
按揭專員工作總結(jié)及工作計劃篇六
年底了，又需要寫總結(jié)及工作計劃了，下面是本站小編為大家整理的：房地產(chǎn)客服專員2018工作總結(jié)及2018工作計劃，歡迎大家參閱，更多資訊盡在工作總結(jié)欄目!
房地產(chǎn)客服專員2018工作總結(jié)及2018工作計劃(一)我于2018年12月成為**投資有限公司的一名員工，不知不覺，在**匯工作已經(jīng)一年，在這一年里，工作量不大，要學的卻不少，盡管自己原來也是從事房地產(chǎn)銷售，可是銷售知識永遠是個無底深淵?；仡欉@一年來的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
各項工作完成的基本情況及取得哪些成績
客戶服務(wù)部對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為一個處理客戶關(guān)系的工作者，自己清楚地認識到，客戶專員的工作千頭萬緒，檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。 我在今年所做的各項工作主要有以下幾個方面：
1.各類文檔資料的登記、整理、存檔;
2.負責本部與相關(guān)部門之間的各類文件的報批傳遞;
3.對集中上報的客戶資料進行整理并統(tǒng);
4.按揭前后的合同蓋章、合同備案、合同歸檔交接;協(xié)助部門處理日常事務(wù)以及領(lǐng)導安排的其他工作;配合相關(guān)單位或部門做好協(xié)調(diào)工作。
5.認真做好公司的文字工作，草擬文件和報告等文字工作。認真做好部門有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作;部門文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。 大量的工作讓我感覺到客戶服務(wù)的工作很是繁瑣，且工作量大，尤其在購房高峰期時間，客戶踴躍爭房，辦理相關(guān)手續(xù)愈發(fā)程序化，辦理期間，還要應(yīng)付客戶的大量問題，不僅業(yè)務(wù)知識要熟練，而且要態(tài)度溫和持久，讓客戶滿意。
作為一名客服人員要有良好的職業(yè)心理素質(zhì)，對于業(yè)主要以誠相待，把業(yè)主當做親人或是朋友，真心為業(yè)主提供切實有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時要認真傾聽業(yè)主的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，仔細為之分析引導，這樣不但會損害自己的個人利益，還會影響公司的整體利益。
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了本部門工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
工作中存在的問題及經(jīng)驗教訓
一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和足，主要表現(xiàn)在：
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
第四，自我約束意識不強，在業(yè)余時刻瑯縵慊有更好的操作來進修專業(yè)常識和考慮問題，導致工作沒有更好的前進。
2018年工作計劃和改進措施
在2018年的工作中，我計劃首先將積極主動配合客戶辦理客戶銀行按揭貸款手續(xù)做為我的工作重點，其次我將與財務(wù)部門積極配合進行一期樓盤交房后的房屋不動產(chǎn)發(fā)票及契稅完稅證辦理，同時與房管所進行一期樓盤的房屋產(chǎn)權(quán)登記辦理工作，配合公司工程部收集業(yè)主在交房后的房屋問題整改單，在整改后及時向客戶進行反饋。
針對自己的不足，明年我自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：
第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手;提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
房地產(chǎn)客服專員2018工作總結(jié)及2018工作計劃(二)光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底，驀然回首,我于2018 年12月成為**有限公司的一名員工到現(xiàn)在已一年時光，在這一年的時間中我通過不懈的學習，和努力的工作，得到了有形與無形的成長進步。今臨近年終，思之過去，放眼未來，為了更好的開展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標，理清思路，特對自己這大半年以來的工作進行全方面的剖析，使自己能夠更加的認識自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項客服工作!
一，工作中的感想和回顧
自去年十二月份滿懷激情與夢想入司以來一直伴隨著公司一起成長至今，隊伍不斷的在壯大，團隊實力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強，公司規(guī)模也不斷在擴大，可以說是非常不平凡的一年。我由衷的感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持! 我在這大一年的時間里收獲頗多，做為房地產(chǎn)一線客服專員的我深知自己責任的重大。因為我代表著公司窗口，自己的言行舉止都代表著公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團隊，促使我必須提高自己的素質(zhì)，加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，只有以身作則才能服眾。平時還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個客服人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對。
二，工作中好的方面
1.思想上積極進步，不斷進取，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因為只有干一行，愛一行，才能通一行，精一行，平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作!
2.工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認真務(wù)實，服從管理，聽從安排，適應(yīng)能力強，有團隊協(xié)作精神，富有責任心自覺性強，領(lǐng)導在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項規(guī)章制度!
3.心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識，能制動調(diào)節(jié)自己的情緒!
4.生活中與同事們相處友善，為人誠懇并善于助人!
三，工作中存在不足：
1.工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績，當然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的不景氣，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧!
2.思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向，意志不堅定，自控能力差?？傉J為這是由于市場環(huán)境引取應(yīng)理所當然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!
3.工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃。做為一名銷售員如果沒有目標，會導致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導致工作效率低，工作時間得不到合理安排。
4.派單時自詡“注質(zhì)不注量”導致客戶量抓的少，平時約客時跟進不及時及客戶資源管理混讓，導致出團量少，從而影響成交!
5.平時和客戶溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶，及及時的滿足客戶的需求，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度。
6.平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領(lǐng)導及同事!
7.談客能力還有待提高及增強，逼定存在優(yōu)柔寡斷!
四：下步工作中需要得到的改進及幫助
1.完善的工作計劃及個人目標，并嚴格落實及執(zhí)行!
2.對客戶間的交流并學習新的知識，掌握新的方法!
3.單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進幾時及做好客戶分類! 4.用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識，提高自己素質(zhì)!
5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并及時得以有效解決!
6.正思想，保持一顆積極上進心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!
7.習掌握團隊建設(shè)方面知識，充分調(diào)動組員的積極性，創(chuàng)造性，上進心，進取心，打造一支王牌銷售隊伍，并不斷強化和完善自身的各項能力!
8.望公司加強相關(guān)專業(yè)培訓，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!
9.希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進!
房地產(chǎn)客服專員2018工作總結(jié)及2018工作計劃(三)2018年即將結(jié)束，在公司x總和x總的領(lǐng)導下xx公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍墻都沒有修，發(fā)展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質(zhì)的改觀，在過去的一年時間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領(lǐng)導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝xx公司能給我這樣一個學習和進步的機會?，F(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：
一、本年度個人工作情況
2018年4月在公司領(lǐng)導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝x總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)。
2018年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。
2018年5-6-7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
2018年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
2018年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：
1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。
2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。
3、完成x總臨時安排的一些工作。
二、工作當中存在的問題
回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領(lǐng)導經(jīng)常強調(diào)要做好細節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節(jié)。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應(yīng)該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應(yīng)該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴謹?；叵脒^去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。
三、2018年的工作計劃
2018年的結(jié)束對于我們來說并不代表著工作的結(jié)束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗，充滿著挑戰(zhàn)。xx年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司xx年制定的銷售任務(wù)，但是在最后的工作當中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機影響，房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們2018年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應(yīng)該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務(wù)理念，從我個人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴格要求自己，迎接2018年的工作。
按揭專員工作總結(jié)及工作計劃篇七
教研員培訓心得體會
近期我有幸參加了區(qū)教育局組織的教研員學科培訓，作為農(nóng)村中學的一名教研員我倍感榮幸，因為對一個新成長起來的教研員來說，這是我最好的鍛煉成長的機會。短短幾天的培訓，雖然短暫，但聆聽了專家們的報告，我學到許多課本上學不到的知識，充實而又愉悅，使我受益匪淺。
一、培訓感悟：
首先，通過這次培訓，使我從觀念上，從理論知識水平上，方法與技巧上在原有的基礎(chǔ)上都得到了很大的認識與提高，在很多方面都有了質(zhì)的進步。其次，通過這次培訓，促使我在自己的教學上有了深刻的反思，古語說：“吾日三省吾身。”借用這句話，我覺得對自己以后在研討教學方面以及自身教學也要進行反思，做一名反思型的教師。一名教師能成為教學上的能手，不是一蹴而就，而是經(jīng)過長期的磨練，在反思中不斷地成長起來的。過去我自以為自己的教學水平是可以教好學生的，對于教學中的深層次的思考認識不足，反思不夠。通過培訓，我看到了教師們的嚴謹?shù)慕虒W態(tài)度，授課的專致，看到了同行們的認真鉆研與孜孜不倦的學習勁頭，我看到了自己的不足之處。在今后的教學與學習中，我要和綜合學科教師們一同鉆研業(yè)務(wù)，要用新的教學理念進行教學，刻苦鉆研，勇于創(chuàng)新，對學生的教育作出自己應(yīng)做的貢獻。
第三、通過這次培訓，我對所任學課有了更深的認識，在今后的教學中，我會按照新課程理念的教學方法進行教學，貫徹好在這次學習中學到的寶貴知識，同時還要不斷地創(chuàng)新，使我的教學上一個新的臺階。通過培訓，我對教師這個職業(yè)的內(nèi)涵有了更深一層的了解。課改浪潮洶涌磅礴，教學方法五彩紛呈，使得有些教師茫茫然，惶惶然，舉手投足不知所措。先學一家，融匯百家，發(fā)展創(chuàng)新，自成一家；先入格，后出格，入格求形似，出格求神似。在教學中，充分體現(xiàn)自主學習、自主發(fā)展，以及學生的習慣養(yǎng)成教育，是何等的重要。我們每一位教師必須轉(zhuǎn)變自己的角色地位，順應(yīng)課改的需求，把放飛心靈的空間和時間留給學生，營造寬松自由的可讓氛圍，在這種輕松的氛圍里真正地引導學生們積極、主動地學習，養(yǎng)成良好的學習習慣，真正讓學生成為主宰學習的主人，學習活動參與者、探索者與研究者。
我相信，在聆聽了老師們的專業(yè)教學后，在向同行們學習后，在自己的努力工作下，一定會在今后的教學中更上一層樓。
二、肩負重任，不斷學習
聽了專家們的報告，我明確了教研員的目標和職責，深感一個教研員肩負的可是重任??！自己雖然在教學一線工作了二十多個年頭，在教學中也取得了一點微薄的成績，可幾天的培訓，我卻茫然了，感覺到心頭的壓力很大，也清楚地看到了自己的差距，一個老師到一個教研員的差距！教研員是教師中的教師，是教學中的評價者、監(jiān)督者、管理者、研究者，是教學改革的排頭兵，肩負著教育的重任。我想：自己要成長為一名教研員，還要不斷地學習，向文本學習，向同行學習，向有經(jīng)驗的一線教師學習，并注意與自身的工作聯(lián)系，活學活用，逐漸豐富自身的實踐經(jīng)驗。
三、勇于創(chuàng)新，促進專業(yè)成長。
教研是服務(wù)，服務(wù)于教師的成長，服務(wù)于教學質(zhì)量。一個教研員只有深入教研，不斷深化課堂教學改革，勇于創(chuàng)新，才能促進專業(yè)的發(fā)展。
四、團結(jié)協(xié)作，相互促進
教師的成長離不開一個合作的團隊，離不開一個有效的組織，而校本教研是最好的載體，作為教研員，在這個團體、組織中起著研究、指導、服務(wù)作用，只有扎根教學實踐，尊重教師，團結(jié)協(xié)作，從實際出發(fā)，充分調(diào)動每一位教師的積極性，才能與教師共成長。
在以后的教研工作中，我會以專家的理論指導自己，不斷深入學習與實踐，為教研捧出我的真情，做校本教研的榜樣。
你就是你所尋找的東西
六月二十一至二十九日，我前往杭州師范大學參加甘肅省慶陽市中小學教研員培訓。為期九天的培訓學習緊張、忙碌，雖然辛苦，但確使我感觸良多、收獲頗豐。現(xiàn)在，我就此次培訓及相關(guān)情況向各位領(lǐng)導、各位老師作以匯報。
一、培訓基本情況
此次中小學教研員培訓由市教育局牽頭組織，杭州師范大學承擔培訓工作，參加培訓的有市、縣、區(qū)教研室主任、教研員以及市直各中小學教研室主任或教務(wù)主任共四十人。十余名授課老師有的來自浙江省教育廳教研室，如張豐副主任；有的來自杭州市普通教研室，如曹寶龍博士（教授級中學高級教師，2000年被評為浙江省特級教師；42歲時考取北京師范大學博士研究生，44歲獲得北京師范大學教育學博士學位；活到老、學到老，是很勵志的人物）；還有的來自杭州師大各院系。培訓期間，我們共聆聽名家講座十場，還參與互動交流、名家技能示范、論壇交流五場；與此同時，我們還深入杭州市娃哈哈雙語國際學校以及學軍小學考察學習，深入現(xiàn)場，感受發(fā)達城市中小學的校園文化建設(shè)，體察師生的精神風貌，聆聽兩位校長關(guān)于學校發(fā)展愿景、立德樹人發(fā)展規(guī)劃、教師校本研修等情況的介紹。
能、課題申報技能、信息技術(shù)能力等，杭州市教研室的胡柏富老師和吳萍老師所做的關(guān)于教研員專業(yè)成長的講座，深入淺出，理論聯(lián)系實際，結(jié)合自己多年的工作經(jīng)驗，給了我們很大啟發(fā)；而杭州師范大學的茅育青教授所做的講座?教研員信息技術(shù)能力提升—幕課、微課程開發(fā)的基本理論?則給我們打開了另一扇窗戶，讓我們了解了微彈幕等新的信息技術(shù)以及翻轉(zhuǎn)課堂這一顛覆性的教學模式；第三類主要討論教師職業(yè)發(fā)展中的心理調(diào)適。
二、收獲與思考
（一）、君子不器——如何看待?人?與?才?
按揭專員工作總結(jié)及工作計劃篇八
尊敬的領(lǐng)導：我于xx年7月8日成為公司的試用員工，時光荏苒，轉(zhuǎn)眼兩個月的試用期即滿。根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該如何做好工作。
對我來說，企劃客戶專員是一個全新的職位，客戶回訪調(diào)查是一份新的工作；是各部門領(lǐng)導和同事的耐心指導和無私幫助，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了客戶回訪調(diào)查的整個操作流程。同時，公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上、多姿多彩的企業(yè)文化，也讓我很快融入并深深愛上了我們這個團結(jié)友愛、互幫互助的團隊。
在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項工作，積極參與公司各項活動；不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，為公司做出更大的貢獻。初次擔當客戶專員一職，工作中難免有所不足之處，處理問題的經(jīng)驗也有待提高，團隊協(xié)作能力也要進一步增強；但前事之鑒，后事之師，我會在這些鍛煉中不斷成長，更加全面的考慮問題，更加完善的處理工作。在此，特別感謝xxx總監(jiān)及部門同事對我的入職指引和幫助，謝謝你們！現(xiàn)將兩個月的工作內(nèi)容總結(jié)如下：
一、整理更新客戶資料，完善工作計劃；
二、參與物協(xié)競賽的部分后勤工作；
三、完成公司90%廠房項目和部分商住類項目的客戶回訪工作；
四、完成8月、9月客戶回訪報告的編制；
五、參與xxxx中秋節(jié)晚會的前期準備和現(xiàn)場節(jié)目安排工作；
六、參與我司第九期內(nèi)刊的資料準備工作。這兩個月來我學到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪；也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的工作價值，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度、飽滿的熱情積極努力地工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
按揭專員工作總結(jié)及工作計劃篇九
網(wǎng)格員工作總結(jié)
一、信息采集。通過上門登記、入戶核查、日常巡查，掌握所管轄區(qū)內(nèi)的基本情況。
二、綜合治理和城市管理。及時解決群眾反應(yīng)的矛盾，排查化解群眾糾紛。
委會協(xié)調(diào)，并將此事上報到矛盾化解平臺，得到的街道和城管部門的支持最終為居民維修了下水管道。半年來共化解下水道堵塞、油煙擾民、垃圾擾民、家庭糾紛等社會矛盾12起。
三、勞動保障。為下崗失業(yè)人員辦理就失業(yè)證，組織就業(yè)困難人群參加職業(yè)技能培訓現(xiàn)場招聘。
四、民政服務(wù)。給年滿60歲的老年人辦理老年證，對家庭收入發(fā)生變化的低保戶，進行上門核查及時上報。統(tǒng)計轄區(qū)內(nèi)60歲以上老年人xx人，并對老年人對社會養(yǎng)老進行問卷調(diào)查，了解老年人對養(yǎng)老服務(wù)的需求。
五、計劃生育。對轄區(qū)內(nèi)的門面進行流動人口清查，并為流動人口辦理流動人口婚育證明。組織轄區(qū)內(nèi)育齡婦女參加計生服務(wù)站的“三查”。申報轄區(qū)內(nèi)企業(yè)退休人員的“獨生子女”獎勵金。摸排孕婦及新生兒的信息采集。
按揭專員工作總結(jié)及工作計劃篇十
經(jīng)過了半年的實習和三個月的正式工作，我逐步從一個學生過度到了一名職業(yè)人，開始真正踏上了我的職業(yè)生涯，這其中收獲頗多，感觸頗深。在此對我半年多的工作用xxx行總結(jié)分析，一方面總結(jié)之前工作的經(jīng)驗將其運用到之后的工作學習當中，另一方面發(fā)現(xiàn)工作中可以改進的地方進行不斷改良以提高今后工作效率。
strengths（優(yōu)勢）：在半年的實習和工作中，我不斷的學習業(yè)務(wù)知識，熟悉業(yè)務(wù)流程。利用業(yè)余時間，學習并考取了銀行從業(yè)資格證書，在扎實理論基礎(chǔ)的同時，也不斷爭取實戰(zhàn)機會，并盡可能多的和信貸員交流業(yè)務(wù)受理上的經(jīng)驗，堅持理論和實踐兩手抓，兩手都要硬。
weaknesses（劣勢）：作為一名合格的信貸員，對哈爾濱街道的熟悉程度和對各區(qū)房價的準確判斷是非常重要的基本功也是不可或缺的風險控制手段。對于我來說，這方面的能力培養(yǎng)稍有欠缺，經(jīng)驗積累稍有不足，補齊這塊短板便是我今后一段時間的努力方向。
opportunities（機會）：我們的團隊正處于轉(zhuǎn)型期，正處在從個人作業(yè)到流水專業(yè)的過度期，這其中流程的改變要導致觀念的改變，觀念的改變又同樣要指導流程的優(yōu)化，也就是說在組織過度階段，更有利于理論指導實踐，實踐升華理論，更有利于我去融會貫通的去掌握新的知識，提高自身能力。
threats（威脅）：變化是機會，也是挑戰(zhàn)。對與不斷進化的工作流程、工作環(huán)境，我必須盡快適應(yīng)環(huán)境，做出各種應(yīng)對策略，在適應(yīng)新的工作活動的同時，學會不斷創(chuàng)新，以萬變應(yīng)萬變，做一個工作上時刻準備好的人。
在半年多的工作中我逐漸學會了如何做事：從信貸師傅們身上知道了什么是愛崗敬業(yè)，什么是勤勉盡職，什么是專業(yè)勝任。更重要的是也明白了要如何做人：誠實信用、真誠待人、守法合規(guī)，每一位信貸前輩都在用心詮釋著這些辭藻。對人真誠、對事用心，這也將是我今后職業(yè)生涯中貫穿始終的一條永恒準則。
按揭專員工作總結(jié)及工作計劃篇十一
從20××年至今，我到公司已經(jīng)有五個年頭了。時間很長，長的讓我為公司付出了五年的青春，但是我覺得這五年的青春并沒有白費，付出的很值得。因為我在工作的過程中學會了很多很多做人和做事的道理，真的是感覺受益匪淺。時間很短，短的讓我沒有機會學到更多更好的東西。總之，我是非常感激公司給我的這份值得驕傲的工作。就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境和工作模式讓我非常滿意。第一是領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。第二是同事間的友情關(guān)懷及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。因此，自從我進入公司的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論任何細小的事情都努力做到最好。對工作保持長久的熱情和積極性，辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信這一點，堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功。
隨著工作地深入，在工作的過程中，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一種新的磨練歷程?；仡欉@一年我又學會了很多，在遇見困難的時侯，我學會了從容不迫的去面對；在面對挫折的時侯，我學會了去堅強的抬頭；在重復(fù)而又繁瑣的工作背后，我學會了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學會了如何溝通和交流；在被銀行工作人員刁難的時候，我學會了如何去忍辱負重；以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就把工作做到了最好。在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓。在和同事工作的過程中，學習他們先進的工作方法和理念，揚長補短，共同進步，在溝通和交流的過程中學會諒解他人，寬容豁達。
一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結(jié)基礎(chǔ)上，我認真對照，逐步檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn)。在公司領(lǐng)導和同事們的真誠指導和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發(fā)揮工作中的各項優(yōu)勢，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將本人今年的主要工作做以下幾方面的總結(jié)：
1、在本年度上半年，由于按揭部人員缺少，本人同時兼顧著中行和建行兩家銀行的給款業(yè)務(wù)，能夠合理有序的安排好客戶的給款工作。
2、在公司和同事整理了工行和中行已受理的客戶給款資料并上報。
3、接受客服部轉(zhuǎn)交的合同并做了客戶的合同備案工作。
4、及時收取客戶的按揭資料，并對客戶的疑難問題進行溝通和解決。
5、把銀行審批下來的給款拿回公司和同事做了預(yù)告登記和抵押登記手續(xù)，并做出證和裝檔工作。
6、把做好的抵押登記證送到銀行，及時關(guān)注銀行的給款額度做好放款前的相關(guān)手續(xù)，隨時通知客戶去銀行放貸。
7、對不按時償還銀行給款的客戶進行催收并交售后部處理。
8、本年度建行共辦理給款198戶，給款金額3475.6萬元。
有人說：專業(yè)來自沉淀，不積跬步無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務(wù)過程中不斷積累、修正和完善的。團隊在于溝通，只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的團隊，取得更好的成績。最后，在元旦來臨之際，請容許我代表我們按揭部的幾位同事，感謝公司領(lǐng)導和全體同事在一年工作中的支持和幫助，在此表示深深的謝意。在新的一年中，我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習，以更好的成績來感謝領(lǐng)導和各位同事的支持，再次謝謝大家，祝大家新年快樂，合家幸福！
按揭專員工作總結(jié)及工作計劃篇十二
從20xx年至今，我到公司已經(jīng)有五個年頭了。時間很長，長的讓我為公司付出了五年的青春，但是我覺得這五年的青春并沒有白費，付出的很值得。因為我在工作的過程中學會了很多很多做人和做事的道理，真的是感覺受益匪淺。時間很短，短的讓我沒有機會學到更多更好的東西?？傊?，我是非常感激公司給我的這份值得驕傲的工作。就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境和工作模式讓我非常滿意。第一是領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。第二是同事間的友情關(guān)懷及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。因此，自從我進入公司的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論任何細小的事情都努力做到最好。，對工作保持長久的熱情和積極性，辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信這一點，堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功。
隨著工作地深入，在工作的過程中，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的'問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一種新的磨練歷程?；仡欉@一年我又學會了很多，在遇見困難的時侯，我學會了從容不迫的去面對；在面對挫折的時侯，我學會了去堅強的抬頭；在重復(fù)而又繁瑣的工作背后，我學會了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學會了如何溝通和交流；在被銀行工作人員刁難的時候，我學會了如何去忍辱負重；以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就把工作做到了最好。在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓。在和同事工作的過程中，學習他們先進的工作方法和理念，揚長補短，共同進步，在溝通和交流的過程中學會諒解他人，寬容豁達。
一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結(jié)基礎(chǔ)上，我認真對照，逐步檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn)。在公司領(lǐng)導和同事們的真誠指導和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發(fā)揮工作中的各項優(yōu)勢，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將本人今年的主要工作做以下幾方面的總結(jié)：
1、在本年度上半年，由于按揭部人員缺少，本人同時兼顧著中行和建行兩家銀行的貸款業(yè)務(wù)，能夠合理有序的安排好客戶的貸款工作。
2、在公司和同事整理了工行和中行已受理的客戶貸款資料并上報。3、接受客服部轉(zhuǎn)交的合同并做了客戶的合同備案工作。
4、及時收取客戶的按揭資料，并對客戶的疑難問題進行溝通和解決。
5、把銀行審批下來的貸款拿回公司和同事做了預(yù)告登記和抵押登記手續(xù)，并做出證和裝檔工作。
6、把做好的抵押登記證送到銀行，及時關(guān)注銀行的貸款額度做好放款前的相關(guān)手續(xù)，
隨時通知客戶去銀行放貸。
7、對不按時償還銀行貸款的客戶進行催收并交售后部處理。
8、本年度建行共辦理貸款198戶，貸款金額3475.6萬元。
有人說：專業(yè)來自沉淀，不積跬步無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務(wù)過程中不斷積累、修正和完善的。團隊在于溝通，只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的團隊，取得更好的成績。最后，在元旦來臨之際，請容許我代表我們按揭部的幾位同事，感謝公司領(lǐng)導和全體同事在一年工作中的支持和幫助，在此表示深深的謝意。在新的一年中，我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習，以更好的成績來感謝領(lǐng)導和各位同事的支持，再次謝謝大家，祝大家新年快樂，合家幸福！
按揭專員工作總結(jié)及工作計劃篇十三
20xx年就快結(jié)束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年即將臨近。現(xiàn)就本年度重要工作情況作工作總結(jié)如下：
一、虛心學習努力工作，圓滿完成任務(wù)！在這差不多一年里，我自覺加強學習，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料，較快地完成任務(wù)。
二、投標我在公司主管投標，在投標中不管是，中、還是陪都認真對待。有項目就去參與，做到一件事一落到底。在這一年中辦理了，給辦事處調(diào)解跨地區(qū)投標，公司證件的協(xié)調(diào)及自己給公司創(chuàng)造的業(yè)務(wù)等。
三、主要經(jīng)驗和收獲到公司差不多一年，在工作中取得了不是很好的成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
只有擺正自己的位置，下功夫聯(lián)系業(yè)務(wù)，才能時業(yè)務(wù)上升。
只有堅持原則落實制度，認真辦事，才能辦事辦好。
只有加強自己思想理念，才能溝通協(xié)調(diào)好各項工作。
只有加強公司的團隊團結(jié)，才能是體系健康發(fā)展。
四、在工作中認識自己經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要五、自己工作的不足總的來看，還存在不足的地方，還存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
五、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
六、下步的打算針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，提高在“書面”上意識，在發(fā)資料收資料，出書面文字的嚴格要求。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：天基明天會更好。
按揭專員工作總結(jié)及工作計劃篇十四
從20××年至今，我到公司已經(jīng)有五個年頭了。時間很長，長的讓我為公司付出了五年的青春，但我覺得這五年的青春并沒有白費，付出的很值得。因為我在工作的過程中學會了很多很多做人和做事的道理，真的是感覺受益匪淺。時間很短，短的讓我沒有機會學到更多更好的東西?？傊沂欠浅８屑す窘o我的這份值得驕傲的工作。就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境和工作模式讓我非常滿意。第首先是領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。第第二是同事間的友情關(guān)懷及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。因此，自從我進入公司的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論任何細小的事情都努力做到最好。對工作保持長久的熱情和積極性，辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信這一點，堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功。
隨著工作地深入，在工作的過程中，我接觸到了很多新的事物，也遇到了很多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一種新的磨練歷程?；仡欉@一年我又學會了很多，在遇見困難的時侯，我學會了從容不迫的去面對；在面對挫折的時侯，我學會了去堅強的.抬頭；在重復(fù)而又繁瑣的工作背后，我學會了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學會了如何溝通和交流；在被銀行工作人員刁難的時候，我學會了如何去忍辱負重；以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就把工作做到了最好。
在接下來的工作中我會繼續(xù)健全自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓。在和同事工作的過程中，學習他們先進的工作方法和理念，揚長補短，共同進步，在溝通和交流的過程中學會諒解他人，寬容豁達。
一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結(jié)基礎(chǔ)上，我認真對照，逐步檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn)。在公司領(lǐng)導和同事們的真誠指導和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發(fā)揮工作中的各項優(yōu)勢，努力做到克服不足，保持成績，基本能獨立完成本職工作，現(xiàn)將本人今年的主要工作做以下幾方面的總結(jié)：
1.在本年度上半年，由于按揭部人員缺少，本人同時兼顧著中行和建行兩家銀行的給款業(yè)務(wù)，能合理有序的安排好客戶的給款工作。
2.在公司和同事整理了工行和中行已受理的客戶給款資料并上報。
3.接受客服部轉(zhuǎn)交的合同并做了客戶的合同備案工作。
4.及時收取客戶的按揭資料，并對客戶的疑難問題進行溝通和解決。
5.把銀行審批下來的給款拿回公司和同事做了預(yù)告登記和抵押登記手續(xù)，并做出證和裝檔工作。
6.把做好的抵押登記證送到銀行，及時關(guān)注銀行的給款額度做好放款前的相關(guān)手續(xù)，隨時通知客戶去銀行放貸。
7.對不按時償還銀行給款的客戶進行催收并交售后部處理。
8.本年度建行共辦理給款198戶，給款金額3475.6萬元。有人說：專業(yè)來自沉淀，不積跬步無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務(wù)過程中不斷積累、修正和健全的。團隊在于溝通，只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的團隊，取得更好的成績。
最后，在元旦來臨之際，請容許我代表我們按揭部的幾位同事，感謝公司領(lǐng)導和全體同事在一年工作中的支持和幫助，在此表示深深的謝意。在新的一年中，我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習，以更好的成績來感謝領(lǐng)導和各位同事的支持，再次謝謝大家，祝大家新年快樂，合家幸福！
按揭專員工作總結(jié)及工作計劃篇十五
招聘專員工作總結(jié)一
人事科
認真完善招聘流程，一是通過多種渠道收集簡歷，及時審閱、篩選簡歷，對符合要求的簡歷盡快送用人部門再審核;二是及時組織試講，盡量減少因時間過長導致的人才流失;三是建立較為完善的招聘工作記錄，如各部門收取簡歷總數(shù)、同意試講/面試人數(shù)、合格人員名單等信息均建立了較為詳細的檔案，以便查詢和分析。
51人(附表)。招聘任務(wù)完成過半。
為完成學院本年度人才引進計劃，做好新進人員接收工作，本學期主要完成了學院引進人才信息上報;大中專畢業(yè)生接收、改派、二次派遣、落戶及外地在職人員的引進;全院勞工合同的新簽、續(xù)訂、招工表勞工合同的整理歸檔四個方面的工作。截止2016-12-29，已辦理完畢32位省內(nèi)外各高校應(yīng)屆畢業(yè)生協(xié)議書。
作分工，增強了工作配合，提高了工作效率，收到很好的效果。組織了暑假管理干部培訓班，收到較好效果。完成了行政部門科室設(shè)置及科長考察、任命工作。對個別違紀人員分別作出批評教育、通報批評及解除合同等處理工作。此外，在新進教職工接收、調(diào)動、請銷假與離職管理、科室間協(xié)調(diào)等方面，人事科各位老師也做了大量工作，基本按要求完成了工作。
師資科
本學期師資科工作以教師培訓工作為重點，逐漸探索符合學院實際的教師培訓工作。
在骨干教師培訓上，探索嘗試，組織參加了骨干教師精品課程培訓。共有16名教師參加，教師反饋效果極好，相關(guān)總結(jié)已交學院。
本學期省崗前培訓工作于8月22日-8月 27 日進行，我院共參加教師100人，89人取得合格證書。
為做好教師考核工作，本學期對現(xiàn)實行的教師考核辦法執(zhí)行情況進行了多方面征求意見建議，了解了教師的考核辦法執(zhí)行現(xiàn)狀，教師考核辦法，根據(jù)實際情況，進行了調(diào)整和修改，收到較好效果。
按揭專員工作總結(jié)及工作計劃篇十六
從20xx年至今，我到公司已經(jīng)快兩個年頭了。時間雖然很短，短的讓我沒有機會學到更多更好的東西。但是我在工作的過程中，學會了很多很多做人和做事的道理，真的是感覺受益匪淺。總之，我是非常感激公司給我的這份值得驕傲的工作。
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境和工作模式讓我非常滿意。第一是領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。第二是同事間的友情關(guān)懷及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。因此，自從我進入公司的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論任何細小的事情都努力做到最好。對工作保持長久的熱情和積極性，辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信這一點，只要堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功。
和吸取教訓。在和同事工作的過程中，學習他們先進的工作方法和理念，揚長補短，共同進步，在溝通和交流的過程中學會諒解他人，寬容豁達。
一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結(jié)基礎(chǔ)上，我認真對照，逐步檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn)。在公司領(lǐng)導和同事們的真誠指導和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發(fā)揮工作中的各項優(yōu)勢，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將本人今年的主要工作做以下幾方面的總結(jié)：
1、在本年度上半年，由于按揭部人員缺少，本人同時兼顧著工行和建行兩家銀行的貸款業(yè)務(wù)，能夠合理有序的安排好客戶的貸款工作。
2、在公司和銷售部的同事整理了工行和建行已受理的客戶貸款資料并上報。
3、去房管局做了公積金客戶的合同備案工作及去公積金處催促貸款。
4、及時收取客戶的按揭資料，并對客戶的疑難問題進行溝通和解決。
5、把銀行審批下來的貸款拿回公司做了預(yù)告登記和抵押登記手續(xù)。
6、把做好的抵押登記證送到銀行，及時關(guān)注銀行的貸款額度做好放款前的相關(guān)手續(xù)，
7、對不按時償還銀行貸款的客戶進行催收并交銷售部處理。
8、本年度工行共辦理貸款64戶，貸款金額102920xx.00元。建行共辦理貸款4戶，貸款金額309000元。公積金貸款18戶。
有人說：專業(yè)來自沉淀，不積跬步無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務(wù)過程中不斷積累、修正和完善的。團隊在于溝通，只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的團隊，取得更好的成績。最后，在春節(jié)來臨之際，請容許我代表我們財務(wù)部的幾位同事，感謝公司領(lǐng)導和全體同事在一年工作中的支持和幫助，在此表示深深的謝意。在新的一年中，我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習，以更好的成績來感謝領(lǐng)導和各位同事的支持，再次謝謝大家，祝大家新年快樂，合家幸福！