總結(jié)是對過去一段時間內(nèi)的經(jīng)驗和成果進(jìn)行回顧和總結(jié)的一種方式。在寫總結(jié)時，我們需要明確總結(jié)的目標(biāo)和重點，并結(jié)合實際情況進(jìn)行有針對性的提煉和歸納。以下是一些經(jīng)典的總結(jié)范文，希望可以給大家?guī)硪恍﹩⑹尽?BR> 空調(diào)售后工作總結(jié)篇一
在本年度的工作當(dāng)中，在護(hù)士長和科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的大精神，工作中堅持以馬克思列寧主義、^v^思想、^v^理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，立足本職崗位，堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，認(rèn)真做好各項醫(yī)療護(hù)理工作，較好的完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：
加強自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護(hù)士的主動精神。
我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了進(jìn)步和提高，堅持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
我將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教科室老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
(一)學(xué)習(xí)管理工作規(guī)范
認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項管理規(guī)范，逐句分析研究，不懂就問，協(xié)助護(hù)士長完成各項工作。掌握各項規(guī)章制度，操作流程，操作規(guī)程，崗位職責(zé)，應(yīng)急預(yù)案，做好各項工作。
(二)接受最新知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，做好每一項工作。
(三)主動熱情服務(wù)，提升服務(wù)理念
為病人服務(wù)“主動上門”，及時準(zhǔn)確。按規(guī)范進(jìn)行護(hù)理操作，樹立良好的服務(wù)形象，定期到病人當(dāng)中征求意見，更周到的為每一名病人服務(wù)。
(四)加強個人修養(yǎng)，樹立“天使”形象
加強基本功訓(xùn)練，包括思想政治、職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、臨床操作技能等。提高自己的思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學(xué)、專業(yè)實踐和管理科學(xué)知識，提高護(hù)理管理水平和質(zhì)量。
以上就是本年度個人工作情況總結(jié)報告，不當(dāng)之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
護(hù)士2020年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇二
在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，踏踏實實做好醫(yī)療護(hù)理工作。較好的完成了__年度的工作任務(wù)。工作總結(jié)如下：
一、思想道德方面
在思想上加強學(xué)習(xí)提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。始終堅持把政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑。利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)外形勢，學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍。在學(xué)習(xí)過程中，注意理論聯(lián)系實際的方法，不斷提高自身的認(rèn)識能力和思想政治素，一直堅信人應(yīng)該堅守自己的信念和操守，在這個物欲橫流的社會，保持內(nèi)心的純凈，言者易，行者難，要耐得住寂寞，有所為，有所不為。
二、專業(yè)知識方面
三、工作能力方面
對工作熱愛，心不累則身不累，像螞蟻一樣工作，像蝴蝶一樣生活，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。我院的住院病人以老年長期臥床，生活不能自理為主，日常工作中我具有強烈的責(zé)任感和愛心，人們對新生命的誕生固然充滿了喜悅，在經(jīng)歷了一生辛苦勞作，暮年時卻又回歸了嬰兒時期，老人的今天也許就是自己的明天，善待老人，視同親人，多一聲問候，多一點微笑，用自己的愛心陪伴老人走完生命的最后旅程。同時協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作，認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。
四、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面
嚴(yán)以律己，寬以待人，不埋怨，不指責(zé)，當(dāng)意見有沖突時，先想想自己的過失，有則改之，無則加勉，空余時間讀好書，做好事，工作中分工不分家，為調(diào)節(jié)醫(yī)護(hù)患關(guān)系，構(gòu)建和諧社會做出努力。
護(hù)理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，作為一名護(hù)士，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)! 2021年的曙光即將到來，譬如旭日東升，我將迎著陽光，踏步前行!
五、2021工作計劃
1.加強對實習(xí)護(hù)士的培訓(xùn)工作，加強實習(xí)生的管理，入科宣教時要著重強調(diào)組織紀(jì)律方面內(nèi)容，帶教老師對實習(xí)生要再次強化培訓(xùn)。
2.加強護(hù)理質(zhì)量管理，特別是護(hù)理文件書寫，要求護(hù)理人員書寫護(hù)理記錄時要客觀、真實、準(zhǔn)確、及時。不得提前書寫護(hù)理記錄。
以上就是我在已過的一年中所做的點點成績和存在的缺點和不足。成績只能代表過去，我要面對的是未來的繼續(xù)工作。同時要克服自身存在的缺點和不足，內(nèi)強管理，外塑形象，為醫(yī)院的發(fā)展出一份力!
空調(diào)售后工作總結(jié)篇二
在這大半年的時間里，從格力店開張到現(xiàn)在，我們從零售、售后、老顧客的回頭率等多個方面得出以下的個人總結(jié)：
1：從零售上：有活動搞時，賣機(jī)數(shù)量就多，沒活動時就靜悄悄，在夏季銷售時，陳工去治病了，香姐太多事忙不過來，店面只有我和方姐，再加上我又沒經(jīng)驗，旺季內(nèi)部工人每天加班加點，許多工地要做事，外派，有嫌我們給的安裝費過低，供應(yīng)商沒空送貨，我們沒人手拉貨;由此導(dǎo)致不是沒機(jī)就是沒人裝的尷尬場面，更讓我們掉失了很多顧客，下一年開始我們一定要做好準(zhǔn)備!
2：從售后上：因從裝機(jī)的維修率可見，外派沒問題，公司內(nèi)部老員工帶新員工80%以上都要返工，導(dǎo)致客源的回頭率和公司經(jīng)濟(jì)的損失;對此如何針對加強新員工的培訓(xùn)，進(jìn)一步減少維修率，進(jìn)而鞏固老顧客對公司的信心!
3：從老顧客的回頭率上：空調(diào)行業(yè)最注重的“三分設(shè)備七分安裝”，經(jīng)歷了這大半年，我真的體會到了一臺好的空調(diào)，安裝不好，好如一臺寶馬給你不會開，就如垃圾沒分別。從統(tǒng)計的`數(shù)據(jù)上看，我們賣出那么多的空調(diào)，屬于老顧客帶來的生意占比率少于10%。
由以上總結(jié)，我建議如下：
1：一定想辦法搞活公司的資金周轉(zhuǎn)，大家都知道一個公司的資金是很重要的，資金變活了一切都好說。
2：技術(shù)那方面就需要工程部想辦法解決，以后盡量減小返工現(xiàn)象，維護(hù)公司以及個人的利益不受損。
3：今年的員工變動，是公司創(chuàng)立至今最活躍的，大家都知到培養(yǎng)一個新員工不如留著一個老員工的好，希望人員方面能夠穩(wěn)定點。
我打算明年提升自我個人能力提高提成。
今年六月份由xxx總經(jīng)理和xxx副總經(jīng)理親自帶隊，對西氣東輸二線東西段項目分部、epc項目部、中轉(zhuǎn)站和現(xiàn)場進(jìn)行走訪。共歷時半個多月，行程xx多公里。此次走訪顯示了公司領(lǐng)導(dǎo)對我們售后服務(wù)工作的高度重視，并得到了項目經(jīng)理部的高度評價。通過這次走訪了解了我公司鋼管質(zhì)量、現(xiàn)場服務(wù)情況和施工進(jìn)展情況，聽取中轉(zhuǎn)站、施工、監(jiān)理對我公司及產(chǎn)品的評價和意見，協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場有關(guān)問題，同時對西氣東輸二線現(xiàn)場收集到的意見和建議進(jìn)行了認(rèn)真分析，并提出了改進(jìn)措施及完成期限。按照責(zé)任公司的部署，將責(zé)任公司和直屬單位的售后服務(wù)納為一體，統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一管理的模式做好售后服務(wù)工作，并將現(xiàn)場服務(wù)人員細(xì)分為組、分片管理，責(zé)任落實到組，明確到人，使服務(wù)更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。同時對我們戰(zhàn)斗在第一線的服務(wù)人員起到了很大鼓舞和幫助。今年是中石油重大管線相繼開工建設(shè)的一年，為了提升售后服務(wù)質(zhì)量，充實售后服務(wù)內(nèi)容，完善售后服務(wù)程序，堅持服務(wù)創(chuàng)新，變傳統(tǒng)的單純的售后服務(wù)轉(zhuǎn)向整體統(tǒng)一的服務(wù)，時時保持特色服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)分批次安排我們服務(wù)人員到制管和防腐單位學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能。由于措施得力，執(zhí)紀(jì)嚴(yán)明，員工的工作作風(fēng)明顯改觀，執(zhí)行力、工作效率、服務(wù)質(zhì)量有了很大提高。同時為現(xiàn)場服務(wù)人員添置了發(fā)電機(jī)、角磨機(jī)和測厚儀等現(xiàn)場服務(wù)的工具，有效解決因不可確定因素造成的產(chǎn)品損傷，為現(xiàn)場施工創(chuàng)造了條件。
堅持“鋼管未到，服務(wù)先行”理念，今年的服務(wù)重點是西氣東輸二線、中亞線、蘭鄭長管線。年初，領(lǐng)導(dǎo)針對西氣東輸二線專門制定了服務(wù)工作計劃，明確服務(wù)人員及服務(wù)站點，提出了工作方式和工作標(biāo)準(zhǔn)。要求售后服務(wù)人員必須在每周五以書面形式反饋現(xiàn)場出現(xiàn)的問題，對于現(xiàn)場出現(xiàn)任何與xx鋼管有關(guān)的信息，做到第一時間到達(dá)現(xiàn)場與有關(guān)方面進(jìn)行積極協(xié)調(diào)，并及時將信息反饋，24小時內(nèi)對用戶要有明確答復(fù)，企業(yè)品牌效應(yīng)得到了進(jìn)一的提高。
空調(diào)售后工作總結(jié)篇三
家電銷售工作總結(jié)來___電器公司入職已有二個多月，通過這段時間對各部門各分店的深入了解溝通，對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史企業(yè)文化管理架構(gòu)制度運營模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內(nèi)競爭對手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動的策劃監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢?，F(xiàn)就本人入職以來的工作進(jìn)行總結(jié)，同時對職內(nèi)工作提出個人意見和建議：
一工作回顧繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化組織架構(gòu)規(guī)章制度運營管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會;并對本職工作的工作范圍操作流程等進(jìn)行深入了解。2在短時間內(nèi)溶入本部門團(tuán)隊中，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂頌師恩賀中秋活動;賀司慶慶國慶活動;新塘店新裝啟航;國美重開應(yīng)對活動等。
在活動執(zhí)行期間，深入各分店了解活動進(jìn)程及效果，對區(qū)域競爭對手進(jìn)行調(diào)查分析，針對對手同期內(nèi)的促銷策略，及時反饋信息;并參與了湯總為首的營銷部采購部分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對會議，提出個人建議。
整理各分店國慶期間促銷活動的各項數(shù)據(jù)圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相關(guān)資料，對賀司慶慶國慶活動從籌備--執(zhí)行--后段跟進(jìn)等事項進(jìn)行全面具體形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。
在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認(rèn)知觀;在各項宣傳物資設(shè)計上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀生動，吸人眼球，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動內(nèi)容。
通過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支。
對賣場內(nèi)外氣氛營造及導(dǎo)購員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進(jìn)行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場內(nèi)五個舊的形象牌進(jìn)行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的^v^全新形象全新定位全心服務(wù)^v^的定位。
整理我司原有企業(yè)專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作成本。
為了進(jìn)一步更好更有效更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。
積極認(rèn)真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識的競爭團(tuán)隊協(xié)作的競爭。
二公司現(xiàn)階段市場環(huán)境分析(一)區(qū)域外圍環(huán)境分析： 外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二三級市常國美蘇寧永樂在廣州東莞等地區(qū)不斷擴(kuò)張，幾大巨頭的促銷降價打造星級服務(wù)的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對我司用超市的人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源;新泰新空調(diào)則在工程機(jī)方面繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢。
空調(diào)售后工作總結(jié)篇四
柔和的陽光，斑駁的樹影，飄香的紫荊花，熱鬧的校道……伴隨著“雨季”的離去，初夏的五月已經(jīng)飄然離去，在這個月里，文學(xué)院分會環(huán)管部同心同德，以飽滿的熱情開展各項工作?，F(xiàn)將本月份的工作總結(jié)如下：
2.每周二我部按時到校律委會簽到，按時交月計劃和月總結(jié)，并積極與其他學(xué)院進(jìn)行工作交流及學(xué)習(xí)，了解各兄弟學(xué)院的動向。
3.每個月我部都做到準(zhǔn)時參加機(jī)構(gòu)例會和部長例會，做好簽到和會議記錄等工作。在會議上，我部積極匯報工作情況，查缺補漏，及時發(fā)現(xiàn)問題，改正不足。
4.我部按質(zhì)按量地完成了及校學(xué)生自律委員會及文學(xué)院分會所分配下來的各項工作任務(wù)。
5.我部充分發(fā)揮了宣傳和聯(lián)絡(luò)的職能，積極與同學(xué)們交流，增進(jìn)友誼，不但與機(jī)構(gòu)內(nèi)部成員和諧相處、團(tuán)結(jié)一致，而且與文學(xué)院各班班干部保持著良好的關(guān)系，為各項活動的順利開展做好了鋪墊。
1.我部積極主動地協(xié)助校律委舉辦“自律達(dá)人”半決賽。
2.我部擔(dān)任政法學(xué)院環(huán)管部舉行的“鞋”手同行，以及擔(dān)任經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院舉行的“國稅杯”辯論賽的嘉賓，積極配合其他兄弟學(xué)院的工作。
小結(jié)：本學(xué)期自開學(xué)以來，我部在風(fēng)雨中穩(wěn)步走來。雖然順利地完成了各項工作，但我們知道依然存在許多的不足，例如：辦事不夠利索、各成員之間缺乏工作上的溝通與交流、欠缺舉辦活動的經(jīng)驗等等。接下來，我們會針對這些不足進(jìn)行深入的分析和反思，把存在的不足一一改正過來。我們有信心我們會做得更加出色。
空調(diào)售后工作總結(jié)篇五
投身銷售徹夜難睡，西裝革履貌似名貴，其實生活及其乏味，為了生計吃苦受累，鞍前馬后終日疲倦，為了降庫幾乎x、點頭哈腰就差下跪，日不能息夜不能睡，客戶一叫立馬到位，屁大點事不敢得罪，一年到頭不離崗位，這是前不久一位做銷售摯友發(fā)的短信，短信內(nèi)容好像對銷售人員有調(diào)侃之意，看完之后，一笑而過，笑過之后，品嘗自己，不知不覺已經(jīng)從事三年中心空調(diào)銷售工作，經(jīng)過多數(shù)次的錘練之后，對銷售工作也有了必須的體會。
我認(rèn)為腿勤、手勤、口勤是做好業(yè)務(wù)的要素，看法是實力提升的前提，企業(yè)的用人制度與這些方面也都是休戚相關(guān)的，看法端正后，你就能夠在某一階段做別人都不情愿去做的事，從而使自己以后有時機(jī)在某一階段做別人不能夠做的事情，這也就是所說的積蓄薄發(fā)。
銷售人員要了解客戶，在了解的根底上建立客戶檔案，隨時溝通聯(lián)系，在特定的節(jié)慶日給客戶送上一份祝愿，這些細(xì)微環(huán)節(jié)都能夠起到必須的作用。銷售業(yè)績?nèi)Q于客戶探望量和勝利率大小，客戶探望量指的就是在必須的時間內(nèi)，探望客戶的數(shù)量，就是節(jié)約時間，盡可能的多探望客戶。這聽起來比擬簡潔理解，但實際做起來也須要做很大付出的心血和精力。這也就是所說的`要感動客戶。
客戶勝利率指的就是在必須數(shù)量的客戶當(dāng)中能夠成交的客戶所占的比例。當(dāng)然客戶勝利率越大越好，是101%。但是往往事與愿違。在實際銷售工作當(dāng)中，因為不同的客戶對產(chǎn)品有不同的需求，對產(chǎn)品的特點等也有不同的看法。那么影響客戶勝利率的都有哪些因素呢?也就是說怎么才能提高客戶勝利率呢?我個人認(rèn)為客戶勝利率取決于業(yè)務(wù)員能不能給客戶供應(yīng)能夠滿意其要求的產(chǎn)品。這就要求業(yè)務(wù)人員對產(chǎn)品要有十足的了解相識，并且對客戶的真正需求要有敏銳的視察力。剛好地覺察客戶的真正的需求，通過對自己產(chǎn)品的了解，對某個產(chǎn)品或某幾個產(chǎn)品來滿意客戶的需求。
對于銷售工作來說，業(yè)務(wù)員往往在錯綜困難，撲朔迷離的環(huán)境中找尋時機(jī)，歷盡艱辛，解除萬難，努力銷售，最終把商品連同個人不屈不撓的工作精神銷售到千家萬戶中去。優(yōu)秀的銷售員恒久值得稱頌，人們不會遺忘我們那份崇高的事業(yè)情操愛事業(yè)、愛顧客、愛世界的廣袤胸懷。我們是當(dāng)今商品世界開展的動力和最宏大的使者。反之，那些思想意識、心理素養(yǎng)差的人，往往在銷售的過程中不能在客人面前展示自身的形象，推銷自己的言行和意志，因而他們一再遭到失敗。在銷售實際工作中，任何輕慢或虛偽行為都將遭到失敗?？梢哉f失敗者最致命的失敗，莫過于他身為銷售人員而不懂得什么才是最根本的工作，那最根本的是什么呢?就是腿勤、手勤、口勤;細(xì)心、細(xì)心、再細(xì)心;大膽、大膽、再大膽。
公司給了我們銷售人員很大的開展平臺，我堅信隨著xx中心空調(diào)產(chǎn)品系列線的完善，品牌知名度進(jìn)一步的提升，通過我們自身努力，將來的銷售市場，我們會是一只只騰飛的巨龍。
空調(diào)售后工作總結(jié)篇六
成為x電器公司的售后服務(wù)的技術(shù)人員，以來，我努力工作，完成了全年任何。現(xiàn)在對一年來的工作總結(jié)如下：
無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術(shù)永遠(yuǎn)是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說不一定要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低，不過現(xiàn)在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學(xué)好技術(shù)是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自動化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術(shù)有欲望的心。特別是售后技術(shù)這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應(yīng)用在什么方面，是什么機(jī)械，帶動它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠?qū)W的會的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學(xué)習(xí)、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。
做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時我都要有個心理準(zhǔn)備，因為客戶的心情不能確定，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成一定的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強。在這個時候只能小心謹(jǐn)慎的應(yīng)付了，我一般只會說請你放心，我會盡快幫你解決問題的。還有出門在外，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術(shù)要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術(shù)性的問題；有時碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié)。如果是的回答的話那就麻煩了；這樣的問題最好就不要正面的去回答了，先從自己會的入手，盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了；要不然客戶會對你的人產(chǎn)生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來你到底會不會的那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。
在接到客戶電話時，必須先了解最具體的情況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場去的話，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準(zhǔn)備元器件，工具什么的。俗話說成功是為有準(zhǔn)備的人的。完成任務(wù)之后，最好做一下總結(jié)，把現(xiàn)場的情況記下來，比如：我們機(jī)器所應(yīng)用在什么機(jī)械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來，這個是對技術(shù)的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。還有出差到現(xiàn)場并不沒有別人所說的那么美好，一個人的旅途總是那么寂寞孤獨；還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機(jī)床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求?？沟昧司陀赂业目?，抗不了就放一旁；畢竟背后還有一個公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢！都說售后服務(wù)是一個營銷的過程，也是再營銷的開始，我想我會努力的去維護(hù)好公司的品牌形象為公司爭取最大的利益。
空調(diào)售后工作總結(jié)篇七
本人自20xx年7月畢業(yè)于x學(xué)院供熱通風(fēng)與空調(diào)工程專業(yè)，主要從事中央空調(diào)工程、通排風(fēng)工程、凈化空調(diào)工程、給排水及電氣方面的安裝工程項目的施工管理工作和施工項目工程技術(shù)工作，通過七年的工作實踐，以及對相應(yīng)專業(yè)的學(xué)習(xí)，現(xiàn)已熟練掌握采暖通風(fēng)、管道工程、電氣工程的安裝工程基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識，對機(jī)電系統(tǒng)的安裝調(diào)試有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識和實踐經(jīng)驗，為以后的專業(yè)技術(shù)工作打下了基礎(chǔ)。
以下是本人多年來所從事的主要的采暖通風(fēng)，給排水及電氣方面機(jī)電安裝工作的總結(jié)：
驗，例如：各種設(shè)備的運輸、吊裝、就位、調(diào)試；各種管線、管道的現(xiàn)場布置；各個專業(yè)工種的協(xié)調(diào)；與裝修專業(yè)的配合。同時也參與實際操作，以便自己更多更好的了解施工工藝、流程，為以后自己獨立開展工作打下了很好的基礎(chǔ)。在該工程中，我也參加中央空調(diào)工程的設(shè)計工作，在設(shè)計的指導(dǎo)下，如何進(jìn)行負(fù)荷計算；通風(fēng)管道的設(shè)計；風(fēng)機(jī)盤管、新風(fēng)機(jī)、主機(jī)、冷卻等設(shè)備的選型。從以前的書本知識轉(zhuǎn)為實際知識。在該工程中還負(fù)責(zé)各種工程驗收、隱蔽、報建技術(shù)資料收集、填報等等。
通過在成都冰洋制冷空調(diào)安裝公司的工作實踐使我在學(xué)校所學(xué)到的理論得與實踐相聯(lián)結(jié)合，對中央空調(diào)機(jī)電設(shè)備的安裝有了較深刻的印象和認(rèn)識，并初步掌握了中央空調(diào)工程的設(shè)計及工程的預(yù)算，機(jī)電安裝工程的技術(shù)管理工作和各工種協(xié)調(diào)配合工作，我工作的積極性和創(chuàng)造的價值得到了公司的肯定。
20xx年1月我來到了成都高新偉創(chuàng)空調(diào)工程有限公司，參加了成都大成市場工程的建設(shè)，在該項目擔(dān)任中央空調(diào)工程安裝技術(shù)負(fù)責(zé)人。該工程采用法國的西亞特冰蓄冷中央空調(diào)，與一般的空調(diào)相比要復(fù)雜的多，我很高興參加到這個項目中，該中央空調(diào)工程作用比一般的要更能節(jié)約能耗；其特點就是：有許多蓄冰池利用夜間人員稀少時把制冷量儲存起來，到第二日中午人員集中的時候釋放出來；從而達(dá)到減少能量損耗節(jié)約電力的目的；但該系統(tǒng)的初投資比一般的中央空調(diào)工程要高很多。由于整個安裝空間，安裝面積很大。室內(nèi)管網(wǎng)特長，我建議提高管網(wǎng)的坡度，在管網(wǎng)的最低點設(shè)置排水閥門，更利于排水；增加管道伸縮節(jié)，提高管網(wǎng)的延展性，延長管道的壽命。我還建議減少使用風(fēng)機(jī)盤管電磁二通閥，因為該市場屬于開放式的，中央空調(diào)的末端不需要頻繁啟動的，并且電磁二通閥是精密儀器，頻繁啟動會容易損壞，就會出現(xiàn)漏水現(xiàn)象影響該系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)和給甲方經(jīng)濟(jì)上造成不必要的浪費。
由于該工程是個綜合工程，在具體施工過程中我也學(xué)習(xí)到了很多知識和經(jīng)驗。例如：在群體建筑工程中常用到的流水作業(yè)法，由于土建工程是很大的流水作業(yè)，這就要求安裝工程的預(yù)留預(yù)埋工作要更快更好的配合土建工程，就必然牽涉到對施工人員的計劃和調(diào)配；對現(xiàn)場材料的計劃，組織，調(diào)撥；對現(xiàn)場施工情況變化的應(yīng)對等等相關(guān)的處理方法。在整個施工過程中我努力自覺的完成自己的本職工作。但是還是有不足之處，如各個工種之間的協(xié)調(diào)配合，以及設(shè)備進(jìn)場的時間上的把握等方面還有待提高。總的來說我是一名合格的技術(shù)人員。
上述工程實踐經(jīng)驗對我在以后的安裝工程管理中進(jìn)一步提高，提供了實踐基礎(chǔ)。我想我在以后的安裝工作中要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，隨著經(jīng)驗的不斷豐富，技術(shù)力量的不斷加強，我會成為一名優(yōu)秀的工程技術(shù)負(fù)責(zé)人，優(yōu)秀的暖通工程師。
空調(diào)售后工作總結(jié)篇八
“投身銷售徹夜難睡，西裝革履貌似高貴，其實生活及其乏味，為了生計吃苦受累，鞍前馬后終日疲憊，為了降庫幾乎點頭哈腰就差下跪，日不能息夜不能睡，客戶一叫立馬到位，屁大點事不敢得罪，一年到頭不離崗位，”這是前不久一位做銷售朋友發(fā)的短信，短信內(nèi)容似乎對銷售人員有調(diào)侃之意，看完之后，一笑而過，笑過之后，品味自己，不知不覺已經(jīng)從事三年中央空調(diào)銷售工作，經(jīng)過無數(shù)次的錘練之后，對銷售工作也有了一定的體會。
我認(rèn)為腿勤、手勤、口勤是做好業(yè)務(wù)的要素，態(tài)度是能力提升的前提，企業(yè)的用人制度與這些方面也都是息息相關(guān)的，態(tài)度端正后，你就能夠在某一階段做別人都不愿意去做的事，從而使自己以后有機(jī)會在某一階段做別人不能夠做的事情，這也就是所說的積蓄薄發(fā)。
銷售人員要了解客戶，在了解的基礎(chǔ)上建立客戶檔案，隨時溝通聯(lián)系，在特定的節(jié)慶日給客戶送上一份祝福，這些細(xì)節(jié)都能夠起到一定的作用。銷售業(yè)績?nèi)Q于客戶拜訪量和成功率大小，客戶拜訪量指的就是在一定的時間內(nèi)，拜訪客戶的數(shù)量，就是節(jié)省時間，盡可能的多拜訪客戶。這聽起來比較簡單理解，但實際做起來也需要做很大付出的心血和精力。這也就是所說的要感動客戶。
客戶成功率指的`就是在一定數(shù)量的客戶當(dāng)中能夠成交的客戶所占的比例。當(dāng)然客戶成功率越大越好，最好是100%。但是往往事與愿違。在實際銷售工作當(dāng)中，因為不同的客戶對產(chǎn)品有不同的需求，對產(chǎn)品的特點等也有不同的看法。那么影響客戶成功率的都有哪些因素呢?也就是說怎么才能提高客戶成功率呢?我個人認(rèn)為客戶成功率取決于業(yè)務(wù)員能不能給客戶提供能夠滿足其要求的產(chǎn)品。這就要求業(yè)務(wù)人員對產(chǎn)品要有十足的了解認(rèn)識，并且對客戶的真正需求要有敏銳的觀察力。及時地發(fā)覺客戶的真正的需求，通過對自己產(chǎn)品的了解，對某個產(chǎn)品或某幾個產(chǎn)品來滿足客戶的需求。
對于銷售工作來說，業(yè)務(wù)員往往在錯綜復(fù)雜，撲朔迷離的環(huán)境中尋找機(jī)會，歷盡艱辛，排除萬難，努力銷售，最后把商品連同個人不屈不撓的工作精神銷售到千家萬戶中去。優(yōu)秀的銷售員永遠(yuǎn)值得稱頌，人們不會忘記我們那份崇高的事業(yè)情操—愛事業(yè)、愛顧客、愛世界的廣闊胸懷。我們是當(dāng)今商品世界發(fā)展的動力和最偉大的使者。反之，那些思想意識、心理素質(zhì)差的人，往往在銷售的過程中不能在客人面前展示自身的形象，推銷自己的言行和意志，因而他們一再遭到失敗。在銷售實際工作中，任何輕慢或虛偽行為都將遭到失敗?？梢哉f失敗者最致命的失敗，莫過于他身為銷售人員而不懂得什么才是最根本的工作，那最根本的是什么呢?就是腿勤、手勤、口勤;細(xì)心、細(xì)心、再細(xì)心;大膽、大膽、再大膽。
公司給了我們銷售人員很大的發(fā)展平臺，我相信隨著志高中央空調(diào)產(chǎn)品系列線的完善，品牌知名度進(jìn)一步的提升，通過我們自身努力，未來的銷售市場，我們會是一只只騰飛的巨龍。
空調(diào)售后工作總結(jié)篇九
本人自20xx年7月畢業(yè)于**學(xué)院供熱通風(fēng)與空調(diào)工程專業(yè)，主要從事中央空調(diào)工程、通排風(fēng)工程、凈化空調(diào)工程、給排水及電氣方面的安裝工程項目的施工管理工作和施工項目工程技術(shù)工作，通過七年的工作實踐，以及對相應(yīng)專業(yè)的學(xué)習(xí)，現(xiàn)已熟練掌握采暖通風(fēng)、管道工程、電氣工程的安裝工程基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識，對機(jī)電系統(tǒng)的安裝調(diào)試有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識和實踐經(jīng)驗，為以后的專業(yè)技術(shù)工作打下了基礎(chǔ)。
以下是本人多年來所從事的主要的采暖通風(fēng)，給排水及電氣方面機(jī)電安裝工作的總結(jié)：
驗，例如：各種設(shè)備的運輸、吊裝、就位、調(diào)試；各種管線、管道的現(xiàn)場布置；各個專業(yè)工種的協(xié)調(diào)；與裝修專業(yè)的.配合。同時也參與實際操作，以便自己更多更好的了解施工工藝、流程，為以后自己獨立開展工作打下了很好的基礎(chǔ)。在該工程中，我也參加中央空調(diào)工程的設(shè)計工作，在設(shè)計的指導(dǎo)下，如何進(jìn)行負(fù)荷計算；通風(fēng)管道的設(shè)計；風(fēng)機(jī)盤管、新風(fēng)機(jī)、主機(jī)、冷卻等設(shè)備的選型。從以前的書本知識轉(zhuǎn)為實際知識。在該工程中還負(fù)責(zé)各種工程驗收、隱蔽、報建技術(shù)資料收集、填報等等。
通過在成都冰洋制冷空調(diào)安裝公司的工作實踐使我在學(xué)校所學(xué)到的理論得與實踐相聯(lián)結(jié)合，對中央空調(diào)機(jī)電設(shè)備的安裝有了較深刻的印象和認(rèn)識，并初步掌握了中央空調(diào)工程的設(shè)計及工程的預(yù)算，機(jī)電安裝工程的技術(shù)管理工作和各工種協(xié)調(diào)配合工作，我工作的積極性和創(chuàng)造的價值得到了公司的肯定。
20xx年1月我來到了成都高新偉創(chuàng)空調(diào)工程有限公司，參加了成都大成市場工程的建設(shè)，在該項目擔(dān)任中央空調(diào)工程安裝技術(shù)負(fù)責(zé)人。該工程采用法國的西亞特冰蓄冷中央空調(diào)，與一般的空調(diào)相比要復(fù)雜的多，我很高興參加到這個項目中，該中央空調(diào)工程作用比一般的要更能節(jié)約能耗；其特點就是：有許多蓄冰池利用夜間人員稀少時把制冷量儲存起來，到第二日中午人員集中的時候釋放出來；從而達(dá)到減少能量損耗節(jié)約電力的目的；但該系統(tǒng)的初投資比一般的中央空調(diào)工程要高很多。由于整個安裝空間，安裝面積很大。室內(nèi)管網(wǎng)特長，我建議提高管網(wǎng)的坡度，在管網(wǎng)的最低點設(shè)置排水閥門，更利于排水；增加管道伸縮節(jié)，提高管網(wǎng)的延展性，延長管道的壽命。我還建議減少使用風(fēng)機(jī)盤管電磁二通閥，因為該市場屬于開放式的，中央空調(diào)的末端不需要頻繁啟動的，并且電磁二通閥是精密儀器，頻繁啟動會容易損壞，就會出現(xiàn)漏水現(xiàn)象影響該系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)和給甲方經(jīng)濟(jì)上造成不必要的浪費。
由于該工程是個綜合工程，在具體施工過程中我也學(xué)習(xí)到了很多知識和經(jīng)驗。例如：在群體建筑工程中常用到的流水作業(yè)法，由于土建工程是很大的流水作業(yè)，這就要求安裝工程的預(yù)留預(yù)埋工作要更快更好的配合土建工程，就必然牽涉到對施工人員的計劃和調(diào)配；對現(xiàn)場材料的計劃，組織，調(diào)撥；對現(xiàn)場施工情況變化的應(yīng)對等等相關(guān)的處理方法。在整個施工過程中我努力自覺的完成自己的本職工作。但是還是有不足之處，如各個工種之間的協(xié)調(diào)配合，以及設(shè)備進(jìn)場的時間上的把握等方面還有待提高?？偟膩碚f我是一名合格的技術(shù)人員。
上述工程實踐經(jīng)驗對我在以后的安裝工程管理中進(jìn)一步提高，提供了實踐基礎(chǔ)。我想我在以后的安裝工作中要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，隨著經(jīng)驗的不斷豐富，技術(shù)力量的不斷加強，我會成為一名優(yōu)秀的工程技術(shù)負(fù)責(zé)人，優(yōu)秀的暖通工程師。
空調(diào)售后工作總結(jié)篇十
時光荏苒，歲月如梭。不知不覺間，我加入xx這個大家庭已經(jīng)小一年。一年間，我從一個毫無經(jīng)驗可談的應(yīng)屆畢業(yè)生成長為一個暖通工程技術(shù)員，回首這一年，有剛?cè)肼殨r的迷茫，有剛到太原項目的艱辛，有遇到問題時的煩惱，當(dāng)然也有解決問題后的興奮與喜悅。
現(xiàn)在就我一年來的工作情況總結(jié)如下：
我很榮幸有機(jī)會加入xx，并且有幸接觸到xx項目。所以我衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與栽培，我深知這個機(jī)會來之不易，自從加入xx目，我努力學(xué)習(xí)，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見，嚴(yán)格要求自己，在工作上認(rèn)真細(xì)心，踏實勤奮，及時與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通工作中的問題。積累了一定的工作經(jīng)驗，取得了很大的進(jìn)步。
回顧xx項目這一年的情況，從剛開始項目工作的舉步維艱，處處碰壁，到項目進(jìn)展工程中遇到各種技術(shù)問題，在項目部各個領(lǐng)導(dǎo)，各個部門的通力協(xié)作下，努力克服各方面的困難，在年底完成了標(biāo)準(zhǔn)層的風(fēng)管主管，水管主管，以及各棟樓水管立管、風(fēng)管立管以及地下室通風(fēng)排煙的吊裝工作，取得了一定的成績，但這其中同時暴露出很多問題，需要我們努力克服、解決。
首先，項目部一定要統(tǒng)一思想，有共同的目標(biāo)并為之努力奮斗。起初各項工作進(jìn)展困難，很大一部分原因就是項目部剛剛組建，各部門之間不熟悉，默契不夠，沒有形成統(tǒng)一戰(zhàn)線，當(dāng)然，這個問題在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)指揮下，隨著工程的進(jìn)展，得到了很好的解決。我相信，xx項目部已經(jīng)是一個成熟的項目部，只要在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，各部門認(rèn)真工作，努力配合，及時溝通，明年的工作一定會進(jìn)展的更加順利。
其次，各部門之間一定要職責(zé)明確，責(zé)任落實到人。我作為一名員工，一定要履行自己的職責(zé)，積極主動、認(rèn)真高效、保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，有問題及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高解決問題的能力。做到今日事今日畢，并且努力協(xié)助各部門領(lǐng)導(dǎo)同事做好全面工作。
最后，工作要有計劃。預(yù)則立，不預(yù)則廢，因為沒有計劃就沒有方向，沒有方向的工作就會一塌糊涂，一事無成。工作中要結(jié)合各部門情況，明確哪些事與別的部門聯(lián)系緊密，哪些事比較獨立;哪些事緊迫，哪些事暫緩一下也不會影響整個項目進(jìn)度。把工作做整體規(guī)劃，好的計劃是成功的開始。
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空調(diào)售后工作總結(jié)篇十一
一是摸底調(diào)研產(chǎn)業(yè)農(nóng)合聯(lián)。積極引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)相同、服務(wù)需求相同的農(nóng)業(yè)主體橫向聯(lián)合組建具有服務(wù)功能的特色產(chǎn)業(yè)農(nóng)合聯(lián)，目前已經(jīng)成立了葡萄、蜜梨、蓮藕三個產(chǎn)業(yè)農(nóng)合聯(lián)，今年計劃成立糧油、水產(chǎn)x個產(chǎn)業(yè)農(nóng)合聯(lián)，以xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)為主要載體，目前已經(jīng)基本完成摸底調(diào)研工作。
二是提升“xx·xx”平臺建設(shè)?！皒xxxx”去年下半年運營不力，今年我們在多方面加強了平臺建設(shè)，初步恢復(fù)平臺活力。具體包括：加強“xx”運營隊伍建設(shè)，提高管理水平，目前運營公司已更換具有電商運營經(jīng)驗的負(fù)責(zé)人主管“xx”日常事務(wù)。依托“數(shù)字農(nóng)業(yè)服務(wù)系統(tǒng)”打造“xx”智慧門店，拓寬銷售渠道，拓展支付手段，支持多渠道結(jié)算及提貨。目前系統(tǒng)已運營，線下智慧門店逐步拓展中。加強與各鎮(zhèn)農(nóng)合聯(lián)合作，共同舉辦惠農(nóng)活動，依托“xx”平臺帶動各鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品銷售。如三月份配合王店鎮(zhèn)做好五彩梅里“鄉(xiāng)”約四季啟動儀式，“xx”平臺做好線上促銷，為王店鎮(zhèn)名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品宣傳推介。做好各類宣傳活動，一是在四輛xx路公交車上印“xx”品牌及“xx”平臺宣傳圖案;二是同媒體加強合作宣傳;三是進(jìn)社區(qū)宣傳，通過地推方式引流。
三是做好“xx”及本地農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接。通過舉辦農(nóng)展會、推介會等積極宣傳“xx”及本地名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品。如今年x月，同新塍鎮(zhèn)共同舉辦“新塍年貨節(jié)”，組織約xx家農(nóng)業(yè)主體進(jìn)行展示展銷。今年x月，同王店鎮(zhèn)共同舉辦五彩梅里“鄉(xiāng)”約四季活動，組織xx余家農(nóng)業(yè)主體展示展銷。還積極推進(jìn)我區(qū)農(nóng)產(chǎn)品“走出去”，今年x月，在“泱泱秀水禮遇秀洲”活動中，赴上海第一食品公司進(jìn)行“xx”及秀洲名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品宣推活動。
四是推進(jìn)惠農(nóng)金融服務(wù)平臺建設(shè)。加強與禾商銀行、嘉興銀行等金融機(jī)構(gòu)的合作，拓寬惠農(nóng)金融服務(wù)對象到農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民“三農(nóng)”領(lǐng)域，將服務(wù)內(nèi)容拓寬到農(nóng)民建房、民宿貸、電商貸等項目，上半年新增農(nóng)信擔(dān)保業(yè)務(wù)x筆，擔(dān)保額約xxx萬元。
一是新建x個產(chǎn)業(yè)農(nóng)合聯(lián)，圍繞我區(qū)“x+x+x”農(nóng)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)(糧油、瓜菜、林果、水產(chǎn)+稻漁共生+農(nóng)旅)，聯(lián)合全區(qū)范圍內(nèi)從事同一產(chǎn)業(yè)的農(nóng)合聯(lián)會員，按照“平臺實體化、運行規(guī)范化、服務(wù)專用化”標(biāo)準(zhǔn)組建產(chǎn)業(yè)農(nóng)合聯(lián)，提升生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化水平，在“產(chǎn)供銷”上為農(nóng)合聯(lián)會員做好服務(wù)工作。xxxx年新建糧油、水產(chǎn)x個產(chǎn)業(yè)農(nóng)合聯(lián)，以新塍鎮(zhèn)、王江涇鎮(zhèn)為主要載體。
二是打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)公共服務(wù)中心。按照“標(biāo)識統(tǒng)一、功能健全、服務(wù)高效”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心升級版，通過服務(wù)資源集聚，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)主體提供集農(nóng)機(jī)服務(wù)、農(nóng)資供應(yīng)、農(nóng)技推廣、產(chǎn)品營銷、電商物流、區(qū)域品牌和農(nóng)業(yè)公共服務(wù)代辦等功能于一體的一站式通用性服務(wù)。xxxx年力爭新建x個現(xiàn)代農(nóng)業(yè)公共服務(wù)中心，實現(xiàn)涉農(nóng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。
三是深入推進(jìn)“xx”區(qū)域公用品牌建設(shè)。制定“xx”品牌三年提升計劃，開展“xx”農(nóng)業(yè)區(qū)域公用品牌體系完善及特色產(chǎn)品營銷規(guī)劃項目。圍繞我區(qū)“x+x+x”主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，選取葡萄、槜李、生態(tài)鱉、稻漁米、蜜梨、火龍果、青魚、南湖菱、藕、三園雞、菜籽油、蔬菜等農(nóng)產(chǎn)品，以“xx”標(biāo)準(zhǔn)體系為依據(jù)，加快品牌授權(quán)及生產(chǎn)基地建設(shè)。至xxxx年底，力爭累計培育“xx”區(qū)域公用品牌農(nóng)產(chǎn)品xx大類以上，授權(quán)“xx”品牌農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)主體xx家以上。
四是加快推進(jìn)數(shù)字農(nóng)合聯(lián)平臺建設(shè)。按照“農(nóng)民有需求、平臺有服務(wù)”的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和“整體智治、高效協(xié)同”的建設(shè)要求，完善農(nóng)合聯(lián)會員信息管理系統(tǒng)，盡快形成數(shù)字農(nóng)合聯(lián)區(qū)級版服務(wù)平臺，xxxx年力爭初步實現(xiàn)區(qū)級平臺日?；\行。
五是持續(xù)推進(jìn)“xx”平臺建設(shè)。圍繞“立足秀洲區(qū)、服務(wù)嘉興、走向長三角”的宏偉藍(lán)圖，積極謀劃、穩(wěn)步推進(jìn)“xx·xx”平臺建設(shè)。
空調(diào)售后工作總結(jié)篇十二
20xx年下半年我去了公司，細(xì)細(xì)算了一下，已經(jīng)半年了。過去的20xx年，我對公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)非常熟悉，雖然簽單只有這么幾張，但我還是學(xué)到了一些對自己有好處的東西。由最初簽單的快樂到后來工作的平淡。有時候也在自己總結(jié)，如何與客戶建立良好的關(guān)系？如何簽署更多的名單呢？總體情況總結(jié)如下：
你自己做得相當(dāng)不錯。
對自己的生意能做得到懷疑就可以了，對自己不了解就可以了。
遇到的問題可以咨詢有經(jīng)驗的老員工；
對自己的本職工作能夠兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真對待，及時解決。
顧客需要，做到不拖沓、不失誤、不敷衍；
能保持良好的'精神狀態(tài)，承壓能力強，工作認(rèn)真。
這四個字說得還算不錯，但總體上我還是跑得少一些。而所謂業(yè)務(wù)員，就是不停地跑，有目標(biāo)地跑，高效地跑。但是我跑得太慢了。公司的業(yè)務(wù)量沒有上去，我覺得有點內(nèi)疚。下面我將詳細(xì)分析以下主要要點：
一是對所屬區(qū)域內(nèi)的客戶了解不夠；
與客戶的溝通并不是很好；
自己有偷懶的心理，不重視回訪。
20xx年度計劃
進(jìn)一步加強自己在中央空調(diào)行業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己掌握知識。
更加寬廣；
加強與客戶的聯(lián)系，做到半月打電話一次，一月拜訪一次；
時刻保持良好的心態(tài)，以積極的心態(tài)去應(yīng)對出現(xiàn)的工作。
在20xx年遇到的困難很多，挫折也不少，但是人生的旅途中，如果沒有障礙，人還能有什么呢？生活中，工作總是不斷地出現(xiàn)問題，不斷地解決問題，希望自己在20xx年能取得好成績，完成更多的業(yè)務(wù)量。
20xx年-1-10
空調(diào)售后工作總結(jié)篇十三
時間總是在我們不知不覺地時候流逝了，在20xx年的任職的時間里，經(jīng)過了和大家一起共同的努力，我適應(yīng)了工程師這份工作?，F(xiàn)就此做一番總結(jié)與回顧，算是給自己的一個交代。
1思想態(tài)度
剛開始進(jìn)公司時，特別是在空調(diào)安裝的時候，感覺太累了，態(tài)度常常就不足夠端正，所以有時就會想不必要的能省就省，漸漸地才發(fā)現(xiàn)，很多是不能簡要的，只有前期做好，除了按照標(biāo)準(zhǔn)要求，還要高于要求，符合客戶的需求，后續(xù)的工作才不會麻煩。這樣使我更懂得技術(shù)規(guī)范的重要性和必要性，并時刻保持對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度。
2崗位技術(shù)
技術(shù)是作為一個工程師最核心的技能，最初只想在自己了解精密空調(diào)的基礎(chǔ)上，花時間和精力去延伸ups的知識和實際操練，事實給了我很大的打擊，效果很不明顯，我知道這樣的結(jié)果不是我想要的，但是又在無計可施中為代價的犧牲品。后來我放棄了最初的想法，不再刻意追求技術(shù)的廣度，而是選擇了深度，集中主要精力放在對精密空調(diào)的技術(shù)攻堅上。其次追求全面發(fā)展。
3服務(wù)與溝通
這些工作中，我發(fā)現(xiàn)我做得比較順利應(yīng)該是協(xié)調(diào)。在協(xié)調(diào)中學(xué)會了怎么去接觸，怎樣去和客戶或其他工程師很好的溝通，每次與之溝通時，只要心里明確自己想要的.結(jié)果，然后去與他們協(xié)商，退可退的，進(jìn)可進(jìn)的，最終就達(dá)成一致，順利完成工作的目標(biāo)。工作里離不開生活，與同事之間相處和睦融洽，以最大的支持去幫助每位同事，也贏得了同事們的理解和支持。
在工作中，總結(jié)了很多經(jīng)驗和教訓(xùn)，無論是安裝也好，維護(hù)也好，從剛開始的做起來顯得力不從心，到漸漸的輕車熟路，雖然在很多技能層次方面還有欠缺，但我想只要堅持不懈地去努力，我會掌握的。
來不及跟20xx年說再見，20xx年就已經(jīng)光臨了。一個的態(tài)度決定著一個人的走向，既然我選擇了這一行業(yè)，希望自己能在這個圈子里站住腳，把握機(jī)遇，成為自己理想中的技術(shù)服務(wù)者。最后預(yù)祝公司的全體同仁快樂，身體健康。萬事如意！
空調(diào)售后工作總結(jié)篇十四
本人xxx自20xx年經(jīng)考核通過，應(yīng)聘到運營服務(wù)中心，任職空調(diào)主管崗位。主管暖通空調(diào)工作至20xx年已有三年時間。在運營服務(wù)中心這三年時間里，是我人生收獲的三年。在中心領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，堅持團(tuán)結(jié)同事、融入團(tuán)隊,認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平。自覺服從部門工作安排，認(rèn)真地完成了自己的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將自己三年來的工作、學(xué)習(xí)和思想狀況匯報如下：
1、熟悉所轄區(qū)域暖通設(shè)備情況，熟悉設(shè)備以及管線分布情況，核對東廣場空調(diào)設(shè)備圖紙。
2、針對a區(qū)負(fù)一層出租車蓄車場，排風(fēng)、排煙效果不好，提出改造意見。
3、提前做好每年采暖期前期準(zhǔn)備工作，各出入口水風(fēng)幕放水，檢查薄弱機(jī)房保溫閥關(guān)閉情況。
4、每個采暖期開始與結(jié)束時，核對熱費熱計量表數(shù)。
5、完善空調(diào)機(jī)房管理制度。
6、參與空調(diào)專業(yè)維保單位招標(biāo)，核實實際工程量。
7、監(jiān)督維保單位，按照合同內(nèi)容，對所轄區(qū)域空調(diào)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。
8、及時處理設(shè)備故障，如冬季閥門、表冷器凍損。有效保證設(shè)備運行。對暖通系統(tǒng)所存在9、的問題，及時上報領(lǐng)導(dǎo)并聯(lián)系維保單位進(jìn)行維修。
10、認(rèn)真學(xué)習(xí)各類規(guī)范文件，協(xié)助中心完成物業(yè)招標(biāo)及管理細(xì)則。
11、認(rèn)真完成上級交辦的工作，積極協(xié)助其它專業(yè)的'同事完成工作。
12、值班期間妥善處理突發(fā)事件。
1、在工作中，本人能夠克服自身不足，能夠虛心堅持向其它同事學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和政治思想水平。積極參加中心組織的各種活動，在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下及時學(xué)習(xí)上級單位傳達(dá)的精神，開展批評和自我批評活動，深刻領(lǐng)會文件精神，結(jié)合實際工作有針對性的學(xué)習(xí)各類專業(yè)知識，使自己逐步走向成熟。
2、在從事空調(diào)管理工作中，由于原來的工作是做高效過濾空調(diào)，與哈西站的暖通空調(diào)多少有些差別，因此能夠虛心向身邊不同人學(xué)習(xí)有關(guān)本單位的設(shè)備技術(shù)性能及專業(yè)知識。在做好管理的同時，借鑒其它方面的經(jīng)驗，提升暖通空調(diào)設(shè)備設(shè)施的應(yīng)用水平。
在今后的工作當(dāng)中，一是要多看一些對工作有幫助的相關(guān)書籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫，提高稿件質(zhì)量，提高對事件反映的靈敏度，要多學(xué)習(xí)，多請教，開闊視野，拓寬思路。二是要認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實工作，任勞任怨，務(wù)實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)中心形象，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅持做到每日記工作日志，并及時總結(jié)，找出差距與不足，及時改進(jìn)。
空調(diào)售后工作總結(jié)篇十五
深圳格力空調(diào)維修中心擁有嚴(yán)格的管理制度，一流的服務(wù)質(zhì)量，擁有專業(yè)的.維修技師，擁有先進(jìn)的檢測設(shè)備，擁有良好的至誠信譽。
空調(diào)維修中心本著為民服務(wù)的理念，多年來深受廣大空調(diào)客戶的信賴，深圳格力空調(diào)維修中心現(xiàn)已與眾多單位達(dá)成長期合作關(guān)系。
同時中心有來自國內(nèi)外眾多原廠家售后服務(wù)技師與工程師加入，從而提高了的維修質(zhì)量和維修效率。
維修人員都有國家勞動部頒發(fā)的等級證書，有多年積累的工作經(jīng)驗。
不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計安裝和運行實踐經(jīng)驗，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。
深圳格力空調(diào)空調(diào)維修中心成立于1997年，致力在網(wǎng)絡(luò)中開拓，在深圳發(fā)展事業(yè)。
為我市居民做好生活后勤工作，快捷解決您最實際的問題；力求為建設(shè)和諧深圳貢獻(xiàn)一份力量！由于格力空調(diào)廠家售后服務(wù)綜合能力的不足，我國又是家用電器普及的高峰期，格力空調(diào)的維修搬運極為不便。
維修空調(diào)已發(fā)展成為一種新型快捷的服務(wù)方式。
深圳格力空調(diào)維修公司為您提供服務(wù)。
本著以信為本、以質(zhì)求生的宗旨；以專業(yè)的技術(shù)、細(xì)致的服務(wù)贏得良好的口碑。
深圳格力空調(diào)空調(diào)維修中心是我市以維修家電產(chǎn)品為主體發(fā)展起來的優(yōu)秀企業(yè)之一，經(jīng)多年來在空調(diào)維修行業(yè)中的磨礪，不斷吸收現(xiàn)代企業(yè)管理的先進(jìn)經(jīng)驗。
在技術(shù)上對應(yīng)空調(diào)維修的每個分類均具有優(yōu)秀技術(shù)人才，有著相當(dāng)準(zhǔn)確快捷的維修、搶修能力。
力求做到每戶回訪。
公司還配備多輛服務(wù)車輛隨時待命，可實現(xiàn)深圳市區(qū)全天候到戶服務(wù)。
我公司與國內(nèi)外眾多知名品牌廠商與零件供應(yīng)商有密切的往來關(guān)系，承擔(dān)進(jìn)口國產(chǎn)一些優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的保修、維修任務(wù)。
目前我公司員工人數(shù)已達(dá)百余人，主要從事各項專業(yè)需要的調(diào)度。
并經(jīng)過各專業(yè)培訓(xùn)，審批合格上崗，不但具有豐富的維修設(shè)計經(jīng)驗，還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和責(zé)任感。
公司設(shè)定了專線投訴電話，可以確保服務(wù)質(zhì)量。
節(jié)假照常、精琢專業(yè)、方便快捷、熱忱服務(wù)！歡迎來電聯(lián)系！
打造格力空調(diào)空調(diào)維修知名品牌，引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)市場
深圳格力空調(diào)空調(diào)售后服務(wù)承諾：
（1）嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
（2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。
（3）服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。
維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。
（4）收費方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。
（5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。
外地客戶自行送修的我們會加急為您的機(jī)器排除故障，當(dāng)天加急完成維修。
（6）經(jīng)我中心（深圳格力空調(diào)空調(diào)維修中心）維修的機(jī)器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。
（7）客戶在我中心維修過機(jī)器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時，享受維修費半價待遇。
空調(diào)售后工作總結(jié)篇十六
我自從20xx年6月畢業(yè)于xx以來，參加工作至今，我不僅加深了對暖通空調(diào)專業(yè)學(xué)習(xí)的知識理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進(jìn)一步的認(rèn)識。在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)及同事的細(xì)心幫助下，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，三年來在暖通領(lǐng)域的各個崗位上以及工程項目的鍛煉下，加上自己的不斷學(xué)習(xí)，是我迅速成長為一個具有較強專業(yè)技能的技術(shù)員，這將是我一生最寶貴的財富。
我一直在項目上工作，負(fù)責(zé)公司與項目的業(yè)務(wù)和技術(shù)工作。20xx年6月公司派遣在中xx項目部工作，任職暖通技術(shù)員。在綿陽xx目我對電氣專業(yè)、給排水專業(yè)以及本專業(yè)暖通都有了不同程度的接觸，能把學(xué)習(xí)的理論知識和實際操作充分結(jié)合，對水電施工方面的知識有了很大的提高。中央空調(diào)從維護(hù)，調(diào)試，運行到設(shè)計都是很龐大的系統(tǒng)工程，我通過工作以來不斷的接觸與之相關(guān)的`很多技術(shù)問題，每當(dāng)遇到問題，我都習(xí)慣性通過自己思考鉆研，再查閱相關(guān)資料，或是想現(xiàn)場有經(jīng)驗的工程師們虛心請教，直到解決問題為止，并且做好筆記。我覺得只有勤奮好學(xué)，努力才會有收獲，態(tài)度決定一切，我現(xiàn)在還處于技術(shù)的起步的階段，堅持學(xué)習(xí)是最重要的工作部分，現(xiàn)在我漸漸的適應(yīng)現(xiàn)在的工作節(jié)奏，具備了一定的工作技能，但還是有很多不足的地方，以后還要不斷提高專業(yè)水平，下一個目標(biāo)就是考取中級工程師。
在基層的工作使我理解什么是“厚積薄發(fā)”的內(nèi)涵，這是一個積累的過程，也是一個沉淀的過程，更是一個自我提高的過程。
總結(jié)人：
空調(diào)售后工作總結(jié)篇十七
xx年即將過去在將近半年的時間中我通過努力的工也有了一點獲臨近年終我覺有必要對自己的工做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)提高自己以至于把工做的更好自己有信心也有決心把明年的工做的更好。下面我對半年的工進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年九月份到公司工的十月份開始組建市場大客戶拓展部在沒有負(fù)責(zé)市場大客戶拓展部部工以前我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的僅憑對銷售工的熱情而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到個行業(yè)中來到公司之后一切從零開始一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識一邊摸索市場遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題我經(jīng)常請教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗現(xiàn)在對汽車市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題準(zhǔn)確的把握客戶的需要良好的客戶溝通因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年的努力我們大客戶拓展部也取得了幾個成功客戶案例一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的.同時各組員的能力業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭現(xiàn)在可以拿出一個比較完的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。但對于一個大的項目暫時還沒可以全程的操下來。
存在的缺點：對于汽車市場了解的還不夠深入對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱不能十分清晰的向客戶解釋對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在客戶的溝通過程中過分的依賴和相信客戶以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工做得不好覺自己還停留在一個銷售人員的位置上對市場銷售人員的培訓(xùn)指導(dǎo)力度不夠?qū)е掠绊懯袌龃罂蛻敉卣共康匿N售業(yè)績。
在將近半年的時間中經(jīng)過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶所認(rèn)識再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。是我認(rèn)為我們做的比較好的方面但在其他方面在工中我們做法還是存在很大的問題。
溝通不夠深入。銷售人員在客戶溝通的過程中不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度xxx科技有限公司就是一個明顯的例子。
工沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工總結(jié)和計劃的習(xí)慣銷售工處于放任自流的心狀態(tài)從而引發(fā)銷售工中沒有一個統(tǒng)一的管工時間沒有合的分配工局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠例如宣傳車業(yè)務(wù)增長小個別業(yè)務(wù)員的工責(zé)任心和工計劃性不夠強業(yè)務(wù)能力還有待提高。
現(xiàn)在汽車市場品牌很多但主要也就是那十來個品種現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價格上是賣得較為合適的價位面對小型的客戶價格不是太別重要的問題但面對采購數(shù)量比較多時客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏的。在明年的銷售工中針對部分客戶我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母訕涌梢源龠M(jìn)銷售人員去銷售。
在深圳市市區(qū)域我們公司進(jìn)入市場比較晚產(chǎn)品的知名度價格都沒有什么優(yōu)勢在汽車開拓市場壓力很大所以我們把主要的市場拓展放在市區(qū)外那里的市場競爭相對的來說要比市區(qū)內(nèi)小一點。外界因素減少了加上我們的銷售人員的靈活性我相信我們做的比來更好。市場是良好的形勢是嚴(yán)峻的。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析明年的經(jīng)濟(jì)會比今年還要差。假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好沒有抓住個機(jī)遇我們很可能失去個機(jī)會在個市場會丟失的客戶。
在明年的工規(guī)劃中下面的幾項工為主要的工來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員建立一支具有凝聚力合精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工中建立一個和諧具有殺傷力的團(tuán)隊為一項主要的工來抓。
2、完善銷售制度建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管辦法。
銷售管是企業(yè)的老大難問題銷售人員出差見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管制度的目的是讓銷售人員在工中發(fā)揮主觀能動性對工有高度的責(zé)任心提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)在工中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售服務(wù)網(wǎng)點。（建議試行）
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題約好的客戶突然改變行程毀約車輛不在家的情況使計劃好的行程被打亂不能順利完成出差的目的。造成時間資金上的浪費。
5、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月每周每日；以每月每周每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是個公司的員工綜合素質(zhì)公司的指導(dǎo)方針團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工模式工環(huán)境是工的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法如有不妥之處敬請諒解。
空調(diào)售后工作總結(jié)篇十八
20xx年1至6月份，工程部根據(jù)集團(tuán)的要求及**關(guān)于《預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)計劃》的具體規(guī)定對飯店空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行了全面的維護(hù)、保養(yǎng)工作，具體內(nèi)容如下：
1、冷凍機(jī)：與維保廠家共同對3臺冷凍機(jī)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證冷凍機(jī)安全、可靠的運行，并出具檢修維保報告。
2、冷凍機(jī)組：對機(jī)組系統(tǒng)、儀表、閥門、狀態(tài)及水路、油路進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證機(jī)組的正常工作。
3、冷卻塔：對冷卻塔內(nèi)8臺風(fēng)機(jī)、球閥、過濾系統(tǒng)、填料、水箱進(jìn)行全面的維護(hù)保養(yǎng)，對水路管道進(jìn)行除銹除垢并在表面進(jìn)行刷漆處理，使冷卻塔能最大程度的發(fā)揮能效，并由維保單位出具報告。
4、冷凍泵、冷卻泵、熱泵：對9臺水泵的機(jī)座、機(jī)體進(jìn)行檢查，遙測電機(jī)絕緣檢查電機(jī)接線、檢測運行電流，對軸承、連接處進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，使其安全可靠正常工作。
5、冷卻水水盤：清洗水盤、檢查軟連接接水管，使排水保持通暢。
6、bas控制系統(tǒng)：協(xié)助維保單位對bas系統(tǒng)進(jìn)行檢測，校對時鐘，確定技術(shù)數(shù)據(jù)、開關(guān)機(jī)狀態(tài)、執(zhí)行器、溫控器的工作情況，逐一進(jìn)行檢查，從而保證bas設(shè)備的正常運行，達(dá)到準(zhǔn)確、自控的目標(biāo)。
7、風(fēng)機(jī)：對38臺風(fēng)機(jī)進(jìn)行檢查，內(nèi)容包括：軸承、風(fēng)扇、接線等進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)并認(rèn)真做好記錄，使其發(fā)揮應(yīng)有的作用，保證風(fēng)機(jī)的安全運行。
8、防火閥：對空調(diào)系統(tǒng)的排風(fēng)、回風(fēng)、送風(fēng)的防火閥共計39處進(jìn)行了檢測，并與消防專業(yè)部門進(jìn)行合作，使其符合消防安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、正壓風(fēng)機(jī)：測量4臺正壓風(fēng)機(jī)的風(fēng)壓，均符合消防安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
10、防排煙風(fēng)機(jī)：檢測9臺防排煙風(fēng)機(jī)，符合消防安全標(biāo)準(zhǔn)，并出具檢測報告。
11、消防通風(fēng)防火閥：檢測8臺消防通風(fēng)防火閥，符合消防安全標(biāo)準(zhǔn)，并出具檢測報告。
12、空氣處理機(jī)：對空氣處理機(jī)的風(fēng)道、封口、濾網(wǎng)、電機(jī)、盤管、閥門、風(fēng)閥、執(zhí)行器等進(jìn)行全面的維護(hù)保養(yǎng)，并由維保單位出具維保報告，包括27臺新風(fēng)機(jī)組、41臺排風(fēng)、回風(fēng)、補風(fēng)機(jī)組。
13、分體機(jī)空調(diào)：對空調(diào)室內(nèi)外機(jī)進(jìn)行維保，清洗翅片濾網(wǎng)，檢查壓縮機(jī)，進(jìn)行查漏、加氟。保證了31臺分體機(jī)可靠的運行。
14、風(fēng)機(jī)盤管：對所有區(qū)域的91臺風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行了清洗、調(diào)試電機(jī)、檢查軸承、檢查水路。
15、冷卻水軍團(tuán)菌檢測：按規(guī)定時間取樣，并送到指定的衛(wèi)生局檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行水樣檢測，并出具報告。
16、空調(diào)水處理報告：由維保單位“納爾科”進(jìn)行檢測，并出具報告。
17、為使設(shè)備達(dá)到最有效的經(jīng)濟(jì)的運行，根據(jù)天氣變化及客人入住情況，每日對飯店溫度進(jìn)行測量，適時調(diào)整開關(guān)機(jī)及運行時間，達(dá)到節(jié)能降耗，控制成本的目標(biāo)。
在工程部領(lǐng)導(dǎo)下，上述工作正常有序的進(jìn)行，通過維保單位的大力協(xié)作，使工作正常有序進(jìn)行，在今后的工作中，我們將繼續(xù)按照工程部工作計劃安排，更好的完成下半年的各項工作，保證飯店的空調(diào)系統(tǒng)正常運行。
空調(diào)售后工作總結(jié)篇十九
實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，是黨的十九大作出的重大決策部署，是決勝全面建成小康社會、全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的重大歷史任務(wù)。今年以來，我鎮(zhèn)緊緊圍繞xx發(fā)【xxxx】x號“關(guān)于推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實施意見”，按照“產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效、生活富?！钡目傄?，圍繞“產(chǎn)業(yè)振興、人才振興、文化振興、生態(tài)振興、組織振興”五大任務(wù)，努力推動我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村振興工作。
鎮(zhèn)成立由鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長任組長的鄉(xiāng)村振興工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定一名班子成員具體分管，鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)、農(nóng)經(jīng)、水利、農(nóng)機(jī)、財政等部門抽調(diào)工作人員聯(lián)合辦公。
今年以來，全鎮(zhèn)新成立農(nóng)村經(jīng)營主體x家;農(nóng)業(yè)招商引資項目x家，引進(jìn)資金x產(chǎn)業(yè)扶貧持續(xù)發(fā)力，產(chǎn)業(yè)帶動x戶幫助貧困戶增加收入x萬元;農(nóng)技部門積極宣傳農(nóng)技知識，提升農(nóng)民秋種積極性。
加強新型農(nóng)民、返鄉(xiāng)農(nóng)民的職業(yè)培訓(xùn)，努力培養(yǎng)照就一批致富帶頭人和高技能人才。今年返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民x人，到x月底全鎮(zhèn)參加各類技能培訓(xùn)達(dá)x人次。
制定農(nóng)村人居環(huán)境整治三年行動方案，今年以來已經(jīng)完成改廁任務(wù)x戶;牢固樹立綠水青山就是金山銀山思想，積極推進(jìn)河長制工作，建立一河一冊檔案，鎮(zhèn)村河長巡河制度常態(tài)化，汲取河長制工作經(jīng)驗，建立林長制一林一冊檔案;與扶貧廣場、文化活動中心高度融合，打照精品公莊中心村。
近年來，隨著x省級文化廣場的建成，健康的文化娛樂生活在我鎮(zhèn)蓬勃興起，共有腰鼓隊、鑼鼓隊x支，龍獅隊x支，廣場健身舞隊xx余支，群眾業(yè)余生活極為豐富，籃球隊、乒乓球隊相繼組成，鑼鼓隊、籃球隊還參加縣級組織的活動，都取得了很好的`名次。移風(fēng)易俗落到實處，深化中國特色社會主義和中國夢宣傳教育，弘揚民族精神和時代精神，讓社會主義核心價值觀深入人心。
抓住今年村兩委換屆機(jī)遇，選優(yōu)配強村支部書記，建好支部班子，積極輸送年輕干部到市、縣參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，充分發(fā)揮各村支部在社會主義新農(nóng)村建設(shè)中的主導(dǎo)、引導(dǎo)和指導(dǎo)作用，通過支部班子的以身作則、帶頭示范，營造你追我趕、不甘落后的生動局面;結(jié)合鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)，制定村規(guī)民約;發(fā)揮基層組織堡壘作用，不斷壯大村級經(jīng)濟(jì)，繼去年我鎮(zhèn)消滅村級集體經(jīng)濟(jì)空白村后，今年各村積極穩(wěn)步發(fā)展，x月底全鎮(zhèn)村級集體經(jīng)濟(jì)收入達(dá)到x萬元;推進(jìn)農(nóng)村集體資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)制度改革，x個村已經(jīng)完成清產(chǎn)核資工作，建立臺賬，搭建集體資產(chǎn)管理平臺，適時開展股權(quán)設(shè)置、成員身份界定工作。
在本年度的工作當(dāng)中，在護(hù)士長和科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的大精神，工作中堅持以馬克思列寧主義、^v^思想、^v^理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，立足本職崗位，堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，認(rèn)真做好各項醫(yī)療護(hù)理工作，較好的完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：
加強自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護(hù)士的主動精神。
我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了進(jìn)步和提高，堅持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
我將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教科室老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
(一)學(xué)習(xí)管理工作規(guī)范
認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項管理規(guī)范，逐句分析研究，不懂就問，協(xié)助護(hù)士長完成各項工作。掌握各項規(guī)章制度，操作流程，操作規(guī)程，崗位職責(zé)，應(yīng)急預(yù)案，做好各項工作。
(二)接受最新知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，做好每一項工作。
(三)主動熱情服務(wù)，提升服務(wù)理念
為病人服務(wù)“主動上門”，及時準(zhǔn)確。按規(guī)范進(jìn)行護(hù)理操作，樹立良好的服務(wù)形象，定期到病人當(dāng)中征求意見，更周到的為每一名病人服務(wù)。
(四)加強個人修養(yǎng)，樹立“天使”形象
加強基本功訓(xùn)練，包括思想政治、職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、臨床操作技能等。提高自己的思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學(xué)、專業(yè)實踐和管理科學(xué)知識，提高護(hù)理管理水平和質(zhì)量。
以上就是本年度個人工作情況總結(jié)報告，不當(dāng)之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
護(hù)士2020年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇二
在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，踏踏實實做好醫(yī)療護(hù)理工作。較好的完成了__年度的工作任務(wù)。工作總結(jié)如下：
一、思想道德方面
在思想上加強學(xué)習(xí)提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。始終堅持把政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑。利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)外形勢，學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍。在學(xué)習(xí)過程中，注意理論聯(lián)系實際的方法，不斷提高自身的認(rèn)識能力和思想政治素，一直堅信人應(yīng)該堅守自己的信念和操守，在這個物欲橫流的社會，保持內(nèi)心的純凈，言者易，行者難，要耐得住寂寞，有所為，有所不為。
二、專業(yè)知識方面
三、工作能力方面
對工作熱愛，心不累則身不累，像螞蟻一樣工作，像蝴蝶一樣生活，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。我院的住院病人以老年長期臥床，生活不能自理為主，日常工作中我具有強烈的責(zé)任感和愛心，人們對新生命的誕生固然充滿了喜悅，在經(jīng)歷了一生辛苦勞作，暮年時卻又回歸了嬰兒時期，老人的今天也許就是自己的明天，善待老人，視同親人，多一聲問候，多一點微笑，用自己的愛心陪伴老人走完生命的最后旅程。同時協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作，認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。
四、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面
嚴(yán)以律己，寬以待人，不埋怨，不指責(zé)，當(dāng)意見有沖突時，先想想自己的過失，有則改之，無則加勉，空余時間讀好書，做好事，工作中分工不分家，為調(diào)節(jié)醫(yī)護(hù)患關(guān)系，構(gòu)建和諧社會做出努力。
護(hù)理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，作為一名護(hù)士，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)! 2021年的曙光即將到來，譬如旭日東升，我將迎著陽光，踏步前行!
五、2021工作計劃
1.加強對實習(xí)護(hù)士的培訓(xùn)工作，加強實習(xí)生的管理，入科宣教時要著重強調(diào)組織紀(jì)律方面內(nèi)容，帶教老師對實習(xí)生要再次強化培訓(xùn)。
2.加強護(hù)理質(zhì)量管理，特別是護(hù)理文件書寫，要求護(hù)理人員書寫護(hù)理記錄時要客觀、真實、準(zhǔn)確、及時。不得提前書寫護(hù)理記錄。
以上就是我在已過的一年中所做的點點成績和存在的缺點和不足。成績只能代表過去，我要面對的是未來的繼續(xù)工作。同時要克服自身存在的缺點和不足，內(nèi)強管理，外塑形象，為醫(yī)院的發(fā)展出一份力!
空調(diào)售后工作總結(jié)篇二
在這大半年的時間里，從格力店開張到現(xiàn)在，我們從零售、售后、老顧客的回頭率等多個方面得出以下的個人總結(jié)：
1：從零售上：有活動搞時，賣機(jī)數(shù)量就多，沒活動時就靜悄悄，在夏季銷售時，陳工去治病了，香姐太多事忙不過來，店面只有我和方姐，再加上我又沒經(jīng)驗，旺季內(nèi)部工人每天加班加點，許多工地要做事，外派，有嫌我們給的安裝費過低，供應(yīng)商沒空送貨，我們沒人手拉貨;由此導(dǎo)致不是沒機(jī)就是沒人裝的尷尬場面，更讓我們掉失了很多顧客，下一年開始我們一定要做好準(zhǔn)備!
2：從售后上：因從裝機(jī)的維修率可見，外派沒問題，公司內(nèi)部老員工帶新員工80%以上都要返工，導(dǎo)致客源的回頭率和公司經(jīng)濟(jì)的損失;對此如何針對加強新員工的培訓(xùn)，進(jìn)一步減少維修率，進(jìn)而鞏固老顧客對公司的信心!
3：從老顧客的回頭率上：空調(diào)行業(yè)最注重的“三分設(shè)備七分安裝”，經(jīng)歷了這大半年，我真的體會到了一臺好的空調(diào)，安裝不好，好如一臺寶馬給你不會開，就如垃圾沒分別。從統(tǒng)計的`數(shù)據(jù)上看，我們賣出那么多的空調(diào)，屬于老顧客帶來的生意占比率少于10%。
由以上總結(jié)，我建議如下：
1：一定想辦法搞活公司的資金周轉(zhuǎn)，大家都知道一個公司的資金是很重要的，資金變活了一切都好說。
2：技術(shù)那方面就需要工程部想辦法解決，以后盡量減小返工現(xiàn)象，維護(hù)公司以及個人的利益不受損。
3：今年的員工變動，是公司創(chuàng)立至今最活躍的，大家都知到培養(yǎng)一個新員工不如留著一個老員工的好，希望人員方面能夠穩(wěn)定點。
我打算明年提升自我個人能力提高提成。
今年六月份由xxx總經(jīng)理和xxx副總經(jīng)理親自帶隊，對西氣東輸二線東西段項目分部、epc項目部、中轉(zhuǎn)站和現(xiàn)場進(jìn)行走訪。共歷時半個多月，行程xx多公里。此次走訪顯示了公司領(lǐng)導(dǎo)對我們售后服務(wù)工作的高度重視，并得到了項目經(jīng)理部的高度評價。通過這次走訪了解了我公司鋼管質(zhì)量、現(xiàn)場服務(wù)情況和施工進(jìn)展情況，聽取中轉(zhuǎn)站、施工、監(jiān)理對我公司及產(chǎn)品的評價和意見，協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場有關(guān)問題，同時對西氣東輸二線現(xiàn)場收集到的意見和建議進(jìn)行了認(rèn)真分析，并提出了改進(jìn)措施及完成期限。按照責(zé)任公司的部署，將責(zé)任公司和直屬單位的售后服務(wù)納為一體，統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一管理的模式做好售后服務(wù)工作，并將現(xiàn)場服務(wù)人員細(xì)分為組、分片管理，責(zé)任落實到組，明確到人，使服務(wù)更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。同時對我們戰(zhàn)斗在第一線的服務(wù)人員起到了很大鼓舞和幫助。今年是中石油重大管線相繼開工建設(shè)的一年，為了提升售后服務(wù)質(zhì)量，充實售后服務(wù)內(nèi)容，完善售后服務(wù)程序，堅持服務(wù)創(chuàng)新，變傳統(tǒng)的單純的售后服務(wù)轉(zhuǎn)向整體統(tǒng)一的服務(wù)，時時保持特色服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)分批次安排我們服務(wù)人員到制管和防腐單位學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能。由于措施得力，執(zhí)紀(jì)嚴(yán)明，員工的工作作風(fēng)明顯改觀，執(zhí)行力、工作效率、服務(wù)質(zhì)量有了很大提高。同時為現(xiàn)場服務(wù)人員添置了發(fā)電機(jī)、角磨機(jī)和測厚儀等現(xiàn)場服務(wù)的工具，有效解決因不可確定因素造成的產(chǎn)品損傷，為現(xiàn)場施工創(chuàng)造了條件。
堅持“鋼管未到，服務(wù)先行”理念，今年的服務(wù)重點是西氣東輸二線、中亞線、蘭鄭長管線。年初，領(lǐng)導(dǎo)針對西氣東輸二線專門制定了服務(wù)工作計劃，明確服務(wù)人員及服務(wù)站點，提出了工作方式和工作標(biāo)準(zhǔn)。要求售后服務(wù)人員必須在每周五以書面形式反饋現(xiàn)場出現(xiàn)的問題，對于現(xiàn)場出現(xiàn)任何與xx鋼管有關(guān)的信息，做到第一時間到達(dá)現(xiàn)場與有關(guān)方面進(jìn)行積極協(xié)調(diào)，并及時將信息反饋，24小時內(nèi)對用戶要有明確答復(fù)，企業(yè)品牌效應(yīng)得到了進(jìn)一的提高。
空調(diào)售后工作總結(jié)篇三
家電銷售工作總結(jié)來___電器公司入職已有二個多月，通過這段時間對各部門各分店的深入了解溝通，對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史企業(yè)文化管理架構(gòu)制度運營模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內(nèi)競爭對手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動的策劃監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢?，F(xiàn)就本人入職以來的工作進(jìn)行總結(jié)，同時對職內(nèi)工作提出個人意見和建議：
一工作回顧繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化組織架構(gòu)規(guī)章制度運營管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會;并對本職工作的工作范圍操作流程等進(jìn)行深入了解。2在短時間內(nèi)溶入本部門團(tuán)隊中，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂頌師恩賀中秋活動;賀司慶慶國慶活動;新塘店新裝啟航;國美重開應(yīng)對活動等。
在活動執(zhí)行期間，深入各分店了解活動進(jìn)程及效果，對區(qū)域競爭對手進(jìn)行調(diào)查分析，針對對手同期內(nèi)的促銷策略，及時反饋信息;并參與了湯總為首的營銷部采購部分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對會議，提出個人建議。
整理各分店國慶期間促銷活動的各項數(shù)據(jù)圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相關(guān)資料，對賀司慶慶國慶活動從籌備--執(zhí)行--后段跟進(jìn)等事項進(jìn)行全面具體形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。
在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認(rèn)知觀;在各項宣傳物資設(shè)計上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀生動，吸人眼球，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動內(nèi)容。
通過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支。
對賣場內(nèi)外氣氛營造及導(dǎo)購員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進(jìn)行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場內(nèi)五個舊的形象牌進(jìn)行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的^v^全新形象全新定位全心服務(wù)^v^的定位。
整理我司原有企業(yè)專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作成本。
為了進(jìn)一步更好更有效更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。
積極認(rèn)真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識的競爭團(tuán)隊協(xié)作的競爭。
二公司現(xiàn)階段市場環(huán)境分析(一)區(qū)域外圍環(huán)境分析： 外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二三級市常國美蘇寧永樂在廣州東莞等地區(qū)不斷擴(kuò)張，幾大巨頭的促銷降價打造星級服務(wù)的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對我司用超市的人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源;新泰新空調(diào)則在工程機(jī)方面繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢。
空調(diào)售后工作總結(jié)篇四
柔和的陽光，斑駁的樹影，飄香的紫荊花，熱鬧的校道……伴隨著“雨季”的離去，初夏的五月已經(jīng)飄然離去，在這個月里，文學(xué)院分會環(huán)管部同心同德，以飽滿的熱情開展各項工作?，F(xiàn)將本月份的工作總結(jié)如下：
2.每周二我部按時到校律委會簽到，按時交月計劃和月總結(jié)，并積極與其他學(xué)院進(jìn)行工作交流及學(xué)習(xí)，了解各兄弟學(xué)院的動向。
3.每個月我部都做到準(zhǔn)時參加機(jī)構(gòu)例會和部長例會，做好簽到和會議記錄等工作。在會議上，我部積極匯報工作情況，查缺補漏，及時發(fā)現(xiàn)問題，改正不足。
4.我部按質(zhì)按量地完成了及校學(xué)生自律委員會及文學(xué)院分會所分配下來的各項工作任務(wù)。
5.我部充分發(fā)揮了宣傳和聯(lián)絡(luò)的職能，積極與同學(xué)們交流，增進(jìn)友誼，不但與機(jī)構(gòu)內(nèi)部成員和諧相處、團(tuán)結(jié)一致，而且與文學(xué)院各班班干部保持著良好的關(guān)系，為各項活動的順利開展做好了鋪墊。
1.我部積極主動地協(xié)助校律委舉辦“自律達(dá)人”半決賽。
2.我部擔(dān)任政法學(xué)院環(huán)管部舉行的“鞋”手同行，以及擔(dān)任經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院舉行的“國稅杯”辯論賽的嘉賓，積極配合其他兄弟學(xué)院的工作。
小結(jié)：本學(xué)期自開學(xué)以來，我部在風(fēng)雨中穩(wěn)步走來。雖然順利地完成了各項工作，但我們知道依然存在許多的不足，例如：辦事不夠利索、各成員之間缺乏工作上的溝通與交流、欠缺舉辦活動的經(jīng)驗等等。接下來，我們會針對這些不足進(jìn)行深入的分析和反思，把存在的不足一一改正過來。我們有信心我們會做得更加出色。
空調(diào)售后工作總結(jié)篇五
投身銷售徹夜難睡，西裝革履貌似名貴，其實生活及其乏味，為了生計吃苦受累，鞍前馬后終日疲倦，為了降庫幾乎x、點頭哈腰就差下跪，日不能息夜不能睡，客戶一叫立馬到位，屁大點事不敢得罪，一年到頭不離崗位，這是前不久一位做銷售摯友發(fā)的短信，短信內(nèi)容好像對銷售人員有調(diào)侃之意，看完之后，一笑而過，笑過之后，品嘗自己，不知不覺已經(jīng)從事三年中心空調(diào)銷售工作，經(jīng)過多數(shù)次的錘練之后，對銷售工作也有了必須的體會。
我認(rèn)為腿勤、手勤、口勤是做好業(yè)務(wù)的要素，看法是實力提升的前提，企業(yè)的用人制度與這些方面也都是休戚相關(guān)的，看法端正后，你就能夠在某一階段做別人都不情愿去做的事，從而使自己以后有時機(jī)在某一階段做別人不能夠做的事情，這也就是所說的積蓄薄發(fā)。
銷售人員要了解客戶，在了解的根底上建立客戶檔案，隨時溝通聯(lián)系，在特定的節(jié)慶日給客戶送上一份祝愿，這些細(xì)微環(huán)節(jié)都能夠起到必須的作用。銷售業(yè)績?nèi)Q于客戶探望量和勝利率大小，客戶探望量指的就是在必須的時間內(nèi)，探望客戶的數(shù)量，就是節(jié)約時間，盡可能的多探望客戶。這聽起來比擬簡潔理解，但實際做起來也須要做很大付出的心血和精力。這也就是所說的`要感動客戶。
客戶勝利率指的就是在必須數(shù)量的客戶當(dāng)中能夠成交的客戶所占的比例。當(dāng)然客戶勝利率越大越好，是101%。但是往往事與愿違。在實際銷售工作當(dāng)中，因為不同的客戶對產(chǎn)品有不同的需求，對產(chǎn)品的特點等也有不同的看法。那么影響客戶勝利率的都有哪些因素呢?也就是說怎么才能提高客戶勝利率呢?我個人認(rèn)為客戶勝利率取決于業(yè)務(wù)員能不能給客戶供應(yīng)能夠滿意其要求的產(chǎn)品。這就要求業(yè)務(wù)人員對產(chǎn)品要有十足的了解相識，并且對客戶的真正需求要有敏銳的視察力。剛好地覺察客戶的真正的需求，通過對自己產(chǎn)品的了解，對某個產(chǎn)品或某幾個產(chǎn)品來滿意客戶的需求。
對于銷售工作來說，業(yè)務(wù)員往往在錯綜困難，撲朔迷離的環(huán)境中找尋時機(jī)，歷盡艱辛，解除萬難，努力銷售，最終把商品連同個人不屈不撓的工作精神銷售到千家萬戶中去。優(yōu)秀的銷售員恒久值得稱頌，人們不會遺忘我們那份崇高的事業(yè)情操愛事業(yè)、愛顧客、愛世界的廣袤胸懷。我們是當(dāng)今商品世界開展的動力和最宏大的使者。反之，那些思想意識、心理素養(yǎng)差的人，往往在銷售的過程中不能在客人面前展示自身的形象，推銷自己的言行和意志，因而他們一再遭到失敗。在銷售實際工作中，任何輕慢或虛偽行為都將遭到失敗?？梢哉f失敗者最致命的失敗，莫過于他身為銷售人員而不懂得什么才是最根本的工作，那最根本的是什么呢?就是腿勤、手勤、口勤;細(xì)心、細(xì)心、再細(xì)心;大膽、大膽、再大膽。
公司給了我們銷售人員很大的開展平臺，我堅信隨著xx中心空調(diào)產(chǎn)品系列線的完善，品牌知名度進(jìn)一步的提升，通過我們自身努力，將來的銷售市場，我們會是一只只騰飛的巨龍。
空調(diào)售后工作總結(jié)篇六
成為x電器公司的售后服務(wù)的技術(shù)人員，以來，我努力工作，完成了全年任何。現(xiàn)在對一年來的工作總結(jié)如下：
無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術(shù)永遠(yuǎn)是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說不一定要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低，不過現(xiàn)在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學(xué)好技術(shù)是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自動化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術(shù)有欲望的心。特別是售后技術(shù)這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應(yīng)用在什么方面，是什么機(jī)械，帶動它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠?qū)W的會的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學(xué)習(xí)、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。
做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時我都要有個心理準(zhǔn)備，因為客戶的心情不能確定，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成一定的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強。在這個時候只能小心謹(jǐn)慎的應(yīng)付了，我一般只會說請你放心，我會盡快幫你解決問題的。還有出門在外，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術(shù)要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術(shù)性的問題；有時碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié)。如果是的回答的話那就麻煩了；這樣的問題最好就不要正面的去回答了，先從自己會的入手，盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了；要不然客戶會對你的人產(chǎn)生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來你到底會不會的那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。
在接到客戶電話時，必須先了解最具體的情況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場去的話，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準(zhǔn)備元器件，工具什么的。俗話說成功是為有準(zhǔn)備的人的。完成任務(wù)之后，最好做一下總結(jié)，把現(xiàn)場的情況記下來，比如：我們機(jī)器所應(yīng)用在什么機(jī)械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來，這個是對技術(shù)的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。還有出差到現(xiàn)場并不沒有別人所說的那么美好，一個人的旅途總是那么寂寞孤獨；還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機(jī)床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求?？沟昧司陀赂业目?，抗不了就放一旁；畢竟背后還有一個公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢！都說售后服務(wù)是一個營銷的過程，也是再營銷的開始，我想我會努力的去維護(hù)好公司的品牌形象為公司爭取最大的利益。
空調(diào)售后工作總結(jié)篇七
本人自20xx年7月畢業(yè)于x學(xué)院供熱通風(fēng)與空調(diào)工程專業(yè)，主要從事中央空調(diào)工程、通排風(fēng)工程、凈化空調(diào)工程、給排水及電氣方面的安裝工程項目的施工管理工作和施工項目工程技術(shù)工作，通過七年的工作實踐，以及對相應(yīng)專業(yè)的學(xué)習(xí)，現(xiàn)已熟練掌握采暖通風(fēng)、管道工程、電氣工程的安裝工程基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識，對機(jī)電系統(tǒng)的安裝調(diào)試有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識和實踐經(jīng)驗，為以后的專業(yè)技術(shù)工作打下了基礎(chǔ)。
以下是本人多年來所從事的主要的采暖通風(fēng)，給排水及電氣方面機(jī)電安裝工作的總結(jié)：
驗，例如：各種設(shè)備的運輸、吊裝、就位、調(diào)試；各種管線、管道的現(xiàn)場布置；各個專業(yè)工種的協(xié)調(diào)；與裝修專業(yè)的配合。同時也參與實際操作，以便自己更多更好的了解施工工藝、流程，為以后自己獨立開展工作打下了很好的基礎(chǔ)。在該工程中，我也參加中央空調(diào)工程的設(shè)計工作，在設(shè)計的指導(dǎo)下，如何進(jìn)行負(fù)荷計算；通風(fēng)管道的設(shè)計；風(fēng)機(jī)盤管、新風(fēng)機(jī)、主機(jī)、冷卻等設(shè)備的選型。從以前的書本知識轉(zhuǎn)為實際知識。在該工程中還負(fù)責(zé)各種工程驗收、隱蔽、報建技術(shù)資料收集、填報等等。
通過在成都冰洋制冷空調(diào)安裝公司的工作實踐使我在學(xué)校所學(xué)到的理論得與實踐相聯(lián)結(jié)合，對中央空調(diào)機(jī)電設(shè)備的安裝有了較深刻的印象和認(rèn)識，并初步掌握了中央空調(diào)工程的設(shè)計及工程的預(yù)算，機(jī)電安裝工程的技術(shù)管理工作和各工種協(xié)調(diào)配合工作，我工作的積極性和創(chuàng)造的價值得到了公司的肯定。
20xx年1月我來到了成都高新偉創(chuàng)空調(diào)工程有限公司，參加了成都大成市場工程的建設(shè)，在該項目擔(dān)任中央空調(diào)工程安裝技術(shù)負(fù)責(zé)人。該工程采用法國的西亞特冰蓄冷中央空調(diào)，與一般的空調(diào)相比要復(fù)雜的多，我很高興參加到這個項目中，該中央空調(diào)工程作用比一般的要更能節(jié)約能耗；其特點就是：有許多蓄冰池利用夜間人員稀少時把制冷量儲存起來，到第二日中午人員集中的時候釋放出來；從而達(dá)到減少能量損耗節(jié)約電力的目的；但該系統(tǒng)的初投資比一般的中央空調(diào)工程要高很多。由于整個安裝空間，安裝面積很大。室內(nèi)管網(wǎng)特長，我建議提高管網(wǎng)的坡度，在管網(wǎng)的最低點設(shè)置排水閥門，更利于排水；增加管道伸縮節(jié)，提高管網(wǎng)的延展性，延長管道的壽命。我還建議減少使用風(fēng)機(jī)盤管電磁二通閥，因為該市場屬于開放式的，中央空調(diào)的末端不需要頻繁啟動的，并且電磁二通閥是精密儀器，頻繁啟動會容易損壞，就會出現(xiàn)漏水現(xiàn)象影響該系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)和給甲方經(jīng)濟(jì)上造成不必要的浪費。
由于該工程是個綜合工程，在具體施工過程中我也學(xué)習(xí)到了很多知識和經(jīng)驗。例如：在群體建筑工程中常用到的流水作業(yè)法，由于土建工程是很大的流水作業(yè)，這就要求安裝工程的預(yù)留預(yù)埋工作要更快更好的配合土建工程，就必然牽涉到對施工人員的計劃和調(diào)配；對現(xiàn)場材料的計劃，組織，調(diào)撥；對現(xiàn)場施工情況變化的應(yīng)對等等相關(guān)的處理方法。在整個施工過程中我努力自覺的完成自己的本職工作。但是還是有不足之處，如各個工種之間的協(xié)調(diào)配合，以及設(shè)備進(jìn)場的時間上的把握等方面還有待提高。總的來說我是一名合格的技術(shù)人員。
上述工程實踐經(jīng)驗對我在以后的安裝工程管理中進(jìn)一步提高，提供了實踐基礎(chǔ)。我想我在以后的安裝工作中要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，隨著經(jīng)驗的不斷豐富，技術(shù)力量的不斷加強，我會成為一名優(yōu)秀的工程技術(shù)負(fù)責(zé)人，優(yōu)秀的暖通工程師。
空調(diào)售后工作總結(jié)篇八
“投身銷售徹夜難睡，西裝革履貌似高貴，其實生活及其乏味，為了生計吃苦受累，鞍前馬后終日疲憊，為了降庫幾乎點頭哈腰就差下跪，日不能息夜不能睡，客戶一叫立馬到位，屁大點事不敢得罪，一年到頭不離崗位，”這是前不久一位做銷售朋友發(fā)的短信，短信內(nèi)容似乎對銷售人員有調(diào)侃之意，看完之后，一笑而過，笑過之后，品味自己，不知不覺已經(jīng)從事三年中央空調(diào)銷售工作，經(jīng)過無數(shù)次的錘練之后，對銷售工作也有了一定的體會。
我認(rèn)為腿勤、手勤、口勤是做好業(yè)務(wù)的要素，態(tài)度是能力提升的前提，企業(yè)的用人制度與這些方面也都是息息相關(guān)的，態(tài)度端正后，你就能夠在某一階段做別人都不愿意去做的事，從而使自己以后有機(jī)會在某一階段做別人不能夠做的事情，這也就是所說的積蓄薄發(fā)。
銷售人員要了解客戶，在了解的基礎(chǔ)上建立客戶檔案，隨時溝通聯(lián)系，在特定的節(jié)慶日給客戶送上一份祝福，這些細(xì)節(jié)都能夠起到一定的作用。銷售業(yè)績?nèi)Q于客戶拜訪量和成功率大小，客戶拜訪量指的就是在一定的時間內(nèi)，拜訪客戶的數(shù)量，就是節(jié)省時間，盡可能的多拜訪客戶。這聽起來比較簡單理解，但實際做起來也需要做很大付出的心血和精力。這也就是所說的要感動客戶。
客戶成功率指的`就是在一定數(shù)量的客戶當(dāng)中能夠成交的客戶所占的比例。當(dāng)然客戶成功率越大越好，最好是100%。但是往往事與愿違。在實際銷售工作當(dāng)中，因為不同的客戶對產(chǎn)品有不同的需求，對產(chǎn)品的特點等也有不同的看法。那么影響客戶成功率的都有哪些因素呢?也就是說怎么才能提高客戶成功率呢?我個人認(rèn)為客戶成功率取決于業(yè)務(wù)員能不能給客戶提供能夠滿足其要求的產(chǎn)品。這就要求業(yè)務(wù)人員對產(chǎn)品要有十足的了解認(rèn)識，并且對客戶的真正需求要有敏銳的觀察力。及時地發(fā)覺客戶的真正的需求，通過對自己產(chǎn)品的了解，對某個產(chǎn)品或某幾個產(chǎn)品來滿足客戶的需求。
對于銷售工作來說，業(yè)務(wù)員往往在錯綜復(fù)雜，撲朔迷離的環(huán)境中尋找機(jī)會，歷盡艱辛，排除萬難，努力銷售，最后把商品連同個人不屈不撓的工作精神銷售到千家萬戶中去。優(yōu)秀的銷售員永遠(yuǎn)值得稱頌，人們不會忘記我們那份崇高的事業(yè)情操—愛事業(yè)、愛顧客、愛世界的廣闊胸懷。我們是當(dāng)今商品世界發(fā)展的動力和最偉大的使者。反之，那些思想意識、心理素質(zhì)差的人，往往在銷售的過程中不能在客人面前展示自身的形象，推銷自己的言行和意志，因而他們一再遭到失敗。在銷售實際工作中，任何輕慢或虛偽行為都將遭到失敗?？梢哉f失敗者最致命的失敗，莫過于他身為銷售人員而不懂得什么才是最根本的工作，那最根本的是什么呢?就是腿勤、手勤、口勤;細(xì)心、細(xì)心、再細(xì)心;大膽、大膽、再大膽。
公司給了我們銷售人員很大的發(fā)展平臺，我相信隨著志高中央空調(diào)產(chǎn)品系列線的完善，品牌知名度進(jìn)一步的提升，通過我們自身努力，未來的銷售市場，我們會是一只只騰飛的巨龍。
空調(diào)售后工作總結(jié)篇九
本人自20xx年7月畢業(yè)于**學(xué)院供熱通風(fēng)與空調(diào)工程專業(yè)，主要從事中央空調(diào)工程、通排風(fēng)工程、凈化空調(diào)工程、給排水及電氣方面的安裝工程項目的施工管理工作和施工項目工程技術(shù)工作，通過七年的工作實踐，以及對相應(yīng)專業(yè)的學(xué)習(xí)，現(xiàn)已熟練掌握采暖通風(fēng)、管道工程、電氣工程的安裝工程基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識，對機(jī)電系統(tǒng)的安裝調(diào)試有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識和實踐經(jīng)驗，為以后的專業(yè)技術(shù)工作打下了基礎(chǔ)。
以下是本人多年來所從事的主要的采暖通風(fēng)，給排水及電氣方面機(jī)電安裝工作的總結(jié)：
驗，例如：各種設(shè)備的運輸、吊裝、就位、調(diào)試；各種管線、管道的現(xiàn)場布置；各個專業(yè)工種的協(xié)調(diào)；與裝修專業(yè)的.配合。同時也參與實際操作，以便自己更多更好的了解施工工藝、流程，為以后自己獨立開展工作打下了很好的基礎(chǔ)。在該工程中，我也參加中央空調(diào)工程的設(shè)計工作，在設(shè)計的指導(dǎo)下，如何進(jìn)行負(fù)荷計算；通風(fēng)管道的設(shè)計；風(fēng)機(jī)盤管、新風(fēng)機(jī)、主機(jī)、冷卻等設(shè)備的選型。從以前的書本知識轉(zhuǎn)為實際知識。在該工程中還負(fù)責(zé)各種工程驗收、隱蔽、報建技術(shù)資料收集、填報等等。
通過在成都冰洋制冷空調(diào)安裝公司的工作實踐使我在學(xué)校所學(xué)到的理論得與實踐相聯(lián)結(jié)合，對中央空調(diào)機(jī)電設(shè)備的安裝有了較深刻的印象和認(rèn)識，并初步掌握了中央空調(diào)工程的設(shè)計及工程的預(yù)算，機(jī)電安裝工程的技術(shù)管理工作和各工種協(xié)調(diào)配合工作，我工作的積極性和創(chuàng)造的價值得到了公司的肯定。
20xx年1月我來到了成都高新偉創(chuàng)空調(diào)工程有限公司，參加了成都大成市場工程的建設(shè)，在該項目擔(dān)任中央空調(diào)工程安裝技術(shù)負(fù)責(zé)人。該工程采用法國的西亞特冰蓄冷中央空調(diào)，與一般的空調(diào)相比要復(fù)雜的多，我很高興參加到這個項目中，該中央空調(diào)工程作用比一般的要更能節(jié)約能耗；其特點就是：有許多蓄冰池利用夜間人員稀少時把制冷量儲存起來，到第二日中午人員集中的時候釋放出來；從而達(dá)到減少能量損耗節(jié)約電力的目的；但該系統(tǒng)的初投資比一般的中央空調(diào)工程要高很多。由于整個安裝空間，安裝面積很大。室內(nèi)管網(wǎng)特長，我建議提高管網(wǎng)的坡度，在管網(wǎng)的最低點設(shè)置排水閥門，更利于排水；增加管道伸縮節(jié)，提高管網(wǎng)的延展性，延長管道的壽命。我還建議減少使用風(fēng)機(jī)盤管電磁二通閥，因為該市場屬于開放式的，中央空調(diào)的末端不需要頻繁啟動的，并且電磁二通閥是精密儀器，頻繁啟動會容易損壞，就會出現(xiàn)漏水現(xiàn)象影響該系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)和給甲方經(jīng)濟(jì)上造成不必要的浪費。
由于該工程是個綜合工程，在具體施工過程中我也學(xué)習(xí)到了很多知識和經(jīng)驗。例如：在群體建筑工程中常用到的流水作業(yè)法，由于土建工程是很大的流水作業(yè)，這就要求安裝工程的預(yù)留預(yù)埋工作要更快更好的配合土建工程，就必然牽涉到對施工人員的計劃和調(diào)配；對現(xiàn)場材料的計劃，組織，調(diào)撥；對現(xiàn)場施工情況變化的應(yīng)對等等相關(guān)的處理方法。在整個施工過程中我努力自覺的完成自己的本職工作。但是還是有不足之處，如各個工種之間的協(xié)調(diào)配合，以及設(shè)備進(jìn)場的時間上的把握等方面還有待提高?？偟膩碚f我是一名合格的技術(shù)人員。
上述工程實踐經(jīng)驗對我在以后的安裝工程管理中進(jìn)一步提高，提供了實踐基礎(chǔ)。我想我在以后的安裝工作中要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，隨著經(jīng)驗的不斷豐富，技術(shù)力量的不斷加強，我會成為一名優(yōu)秀的工程技術(shù)負(fù)責(zé)人，優(yōu)秀的暖通工程師。
空調(diào)售后工作總結(jié)篇十
時光荏苒，歲月如梭。不知不覺間，我加入xx這個大家庭已經(jīng)小一年。一年間，我從一個毫無經(jīng)驗可談的應(yīng)屆畢業(yè)生成長為一個暖通工程技術(shù)員，回首這一年，有剛?cè)肼殨r的迷茫，有剛到太原項目的艱辛，有遇到問題時的煩惱，當(dāng)然也有解決問題后的興奮與喜悅。
現(xiàn)在就我一年來的工作情況總結(jié)如下：
我很榮幸有機(jī)會加入xx，并且有幸接觸到xx項目。所以我衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與栽培，我深知這個機(jī)會來之不易，自從加入xx目，我努力學(xué)習(xí)，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見，嚴(yán)格要求自己，在工作上認(rèn)真細(xì)心，踏實勤奮，及時與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通工作中的問題。積累了一定的工作經(jīng)驗，取得了很大的進(jìn)步。
回顧xx項目這一年的情況，從剛開始項目工作的舉步維艱，處處碰壁，到項目進(jìn)展工程中遇到各種技術(shù)問題，在項目部各個領(lǐng)導(dǎo)，各個部門的通力協(xié)作下，努力克服各方面的困難，在年底完成了標(biāo)準(zhǔn)層的風(fēng)管主管，水管主管，以及各棟樓水管立管、風(fēng)管立管以及地下室通風(fēng)排煙的吊裝工作，取得了一定的成績，但這其中同時暴露出很多問題，需要我們努力克服、解決。
首先，項目部一定要統(tǒng)一思想，有共同的目標(biāo)并為之努力奮斗。起初各項工作進(jìn)展困難，很大一部分原因就是項目部剛剛組建，各部門之間不熟悉，默契不夠，沒有形成統(tǒng)一戰(zhàn)線，當(dāng)然，這個問題在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)指揮下，隨著工程的進(jìn)展，得到了很好的解決。我相信，xx項目部已經(jīng)是一個成熟的項目部，只要在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，各部門認(rèn)真工作，努力配合，及時溝通，明年的工作一定會進(jìn)展的更加順利。
其次，各部門之間一定要職責(zé)明確，責(zé)任落實到人。我作為一名員工，一定要履行自己的職責(zé)，積極主動、認(rèn)真高效、保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，有問題及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高解決問題的能力。做到今日事今日畢，并且努力協(xié)助各部門領(lǐng)導(dǎo)同事做好全面工作。
最后，工作要有計劃。預(yù)則立，不預(yù)則廢，因為沒有計劃就沒有方向，沒有方向的工作就會一塌糊涂，一事無成。工作中要結(jié)合各部門情況，明確哪些事與別的部門聯(lián)系緊密，哪些事比較獨立;哪些事緊迫，哪些事暫緩一下也不會影響整個項目進(jìn)度。把工作做整體規(guī)劃，好的計劃是成功的開始。
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空調(diào)售后工作總結(jié)篇十一
一是摸底調(diào)研產(chǎn)業(yè)農(nóng)合聯(lián)。積極引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)相同、服務(wù)需求相同的農(nóng)業(yè)主體橫向聯(lián)合組建具有服務(wù)功能的特色產(chǎn)業(yè)農(nóng)合聯(lián)，目前已經(jīng)成立了葡萄、蜜梨、蓮藕三個產(chǎn)業(yè)農(nóng)合聯(lián)，今年計劃成立糧油、水產(chǎn)x個產(chǎn)業(yè)農(nóng)合聯(lián)，以xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)為主要載體，目前已經(jīng)基本完成摸底調(diào)研工作。
二是提升“xx·xx”平臺建設(shè)?！皒xxxx”去年下半年運營不力，今年我們在多方面加強了平臺建設(shè)，初步恢復(fù)平臺活力。具體包括：加強“xx”運營隊伍建設(shè)，提高管理水平，目前運營公司已更換具有電商運營經(jīng)驗的負(fù)責(zé)人主管“xx”日常事務(wù)。依托“數(shù)字農(nóng)業(yè)服務(wù)系統(tǒng)”打造“xx”智慧門店，拓寬銷售渠道，拓展支付手段，支持多渠道結(jié)算及提貨。目前系統(tǒng)已運營，線下智慧門店逐步拓展中。加強與各鎮(zhèn)農(nóng)合聯(lián)合作，共同舉辦惠農(nóng)活動，依托“xx”平臺帶動各鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品銷售。如三月份配合王店鎮(zhèn)做好五彩梅里“鄉(xiāng)”約四季啟動儀式，“xx”平臺做好線上促銷，為王店鎮(zhèn)名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品宣傳推介。做好各類宣傳活動，一是在四輛xx路公交車上印“xx”品牌及“xx”平臺宣傳圖案;二是同媒體加強合作宣傳;三是進(jìn)社區(qū)宣傳，通過地推方式引流。
三是做好“xx”及本地農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接。通過舉辦農(nóng)展會、推介會等積極宣傳“xx”及本地名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品。如今年x月，同新塍鎮(zhèn)共同舉辦“新塍年貨節(jié)”，組織約xx家農(nóng)業(yè)主體進(jìn)行展示展銷。今年x月，同王店鎮(zhèn)共同舉辦五彩梅里“鄉(xiāng)”約四季活動，組織xx余家農(nóng)業(yè)主體展示展銷。還積極推進(jìn)我區(qū)農(nóng)產(chǎn)品“走出去”，今年x月，在“泱泱秀水禮遇秀洲”活動中，赴上海第一食品公司進(jìn)行“xx”及秀洲名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品宣推活動。
四是推進(jìn)惠農(nóng)金融服務(wù)平臺建設(shè)。加強與禾商銀行、嘉興銀行等金融機(jī)構(gòu)的合作，拓寬惠農(nóng)金融服務(wù)對象到農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民“三農(nóng)”領(lǐng)域，將服務(wù)內(nèi)容拓寬到農(nóng)民建房、民宿貸、電商貸等項目，上半年新增農(nóng)信擔(dān)保業(yè)務(wù)x筆，擔(dān)保額約xxx萬元。
一是新建x個產(chǎn)業(yè)農(nóng)合聯(lián)，圍繞我區(qū)“x+x+x”農(nóng)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)(糧油、瓜菜、林果、水產(chǎn)+稻漁共生+農(nóng)旅)，聯(lián)合全區(qū)范圍內(nèi)從事同一產(chǎn)業(yè)的農(nóng)合聯(lián)會員，按照“平臺實體化、運行規(guī)范化、服務(wù)專用化”標(biāo)準(zhǔn)組建產(chǎn)業(yè)農(nóng)合聯(lián)，提升生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化水平，在“產(chǎn)供銷”上為農(nóng)合聯(lián)會員做好服務(wù)工作。xxxx年新建糧油、水產(chǎn)x個產(chǎn)業(yè)農(nóng)合聯(lián)，以新塍鎮(zhèn)、王江涇鎮(zhèn)為主要載體。
二是打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)公共服務(wù)中心。按照“標(biāo)識統(tǒng)一、功能健全、服務(wù)高效”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心升級版，通過服務(wù)資源集聚，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)主體提供集農(nóng)機(jī)服務(wù)、農(nóng)資供應(yīng)、農(nóng)技推廣、產(chǎn)品營銷、電商物流、區(qū)域品牌和農(nóng)業(yè)公共服務(wù)代辦等功能于一體的一站式通用性服務(wù)。xxxx年力爭新建x個現(xiàn)代農(nóng)業(yè)公共服務(wù)中心，實現(xiàn)涉農(nóng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。
三是深入推進(jìn)“xx”區(qū)域公用品牌建設(shè)。制定“xx”品牌三年提升計劃，開展“xx”農(nóng)業(yè)區(qū)域公用品牌體系完善及特色產(chǎn)品營銷規(guī)劃項目。圍繞我區(qū)“x+x+x”主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，選取葡萄、槜李、生態(tài)鱉、稻漁米、蜜梨、火龍果、青魚、南湖菱、藕、三園雞、菜籽油、蔬菜等農(nóng)產(chǎn)品，以“xx”標(biāo)準(zhǔn)體系為依據(jù)，加快品牌授權(quán)及生產(chǎn)基地建設(shè)。至xxxx年底，力爭累計培育“xx”區(qū)域公用品牌農(nóng)產(chǎn)品xx大類以上，授權(quán)“xx”品牌農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)主體xx家以上。
四是加快推進(jìn)數(shù)字農(nóng)合聯(lián)平臺建設(shè)。按照“農(nóng)民有需求、平臺有服務(wù)”的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和“整體智治、高效協(xié)同”的建設(shè)要求，完善農(nóng)合聯(lián)會員信息管理系統(tǒng)，盡快形成數(shù)字農(nóng)合聯(lián)區(qū)級版服務(wù)平臺，xxxx年力爭初步實現(xiàn)區(qū)級平臺日?；\行。
五是持續(xù)推進(jìn)“xx”平臺建設(shè)。圍繞“立足秀洲區(qū)、服務(wù)嘉興、走向長三角”的宏偉藍(lán)圖，積極謀劃、穩(wěn)步推進(jìn)“xx·xx”平臺建設(shè)。
空調(diào)售后工作總結(jié)篇十二
20xx年下半年我去了公司，細(xì)細(xì)算了一下，已經(jīng)半年了。過去的20xx年，我對公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)非常熟悉，雖然簽單只有這么幾張，但我還是學(xué)到了一些對自己有好處的東西。由最初簽單的快樂到后來工作的平淡。有時候也在自己總結(jié)，如何與客戶建立良好的關(guān)系？如何簽署更多的名單呢？總體情況總結(jié)如下：
你自己做得相當(dāng)不錯。
對自己的生意能做得到懷疑就可以了，對自己不了解就可以了。
遇到的問題可以咨詢有經(jīng)驗的老員工；
對自己的本職工作能夠兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真對待，及時解決。
顧客需要，做到不拖沓、不失誤、不敷衍；
能保持良好的'精神狀態(tài)，承壓能力強，工作認(rèn)真。
這四個字說得還算不錯，但總體上我還是跑得少一些。而所謂業(yè)務(wù)員，就是不停地跑，有目標(biāo)地跑，高效地跑。但是我跑得太慢了。公司的業(yè)務(wù)量沒有上去，我覺得有點內(nèi)疚。下面我將詳細(xì)分析以下主要要點：
一是對所屬區(qū)域內(nèi)的客戶了解不夠；
與客戶的溝通并不是很好；
自己有偷懶的心理，不重視回訪。
20xx年度計劃
進(jìn)一步加強自己在中央空調(diào)行業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己掌握知識。
更加寬廣；
加強與客戶的聯(lián)系，做到半月打電話一次，一月拜訪一次；
時刻保持良好的心態(tài)，以積極的心態(tài)去應(yīng)對出現(xiàn)的工作。
在20xx年遇到的困難很多，挫折也不少，但是人生的旅途中，如果沒有障礙，人還能有什么呢？生活中，工作總是不斷地出現(xiàn)問題，不斷地解決問題，希望自己在20xx年能取得好成績，完成更多的業(yè)務(wù)量。
20xx年-1-10
空調(diào)售后工作總結(jié)篇十三
時間總是在我們不知不覺地時候流逝了，在20xx年的任職的時間里，經(jīng)過了和大家一起共同的努力，我適應(yīng)了工程師這份工作?，F(xiàn)就此做一番總結(jié)與回顧，算是給自己的一個交代。
1思想態(tài)度
剛開始進(jìn)公司時，特別是在空調(diào)安裝的時候，感覺太累了，態(tài)度常常就不足夠端正，所以有時就會想不必要的能省就省，漸漸地才發(fā)現(xiàn)，很多是不能簡要的，只有前期做好，除了按照標(biāo)準(zhǔn)要求，還要高于要求，符合客戶的需求，后續(xù)的工作才不會麻煩。這樣使我更懂得技術(shù)規(guī)范的重要性和必要性，并時刻保持對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度。
2崗位技術(shù)
技術(shù)是作為一個工程師最核心的技能，最初只想在自己了解精密空調(diào)的基礎(chǔ)上，花時間和精力去延伸ups的知識和實際操練，事實給了我很大的打擊，效果很不明顯，我知道這樣的結(jié)果不是我想要的，但是又在無計可施中為代價的犧牲品。后來我放棄了最初的想法，不再刻意追求技術(shù)的廣度，而是選擇了深度，集中主要精力放在對精密空調(diào)的技術(shù)攻堅上。其次追求全面發(fā)展。
3服務(wù)與溝通
這些工作中，我發(fā)現(xiàn)我做得比較順利應(yīng)該是協(xié)調(diào)。在協(xié)調(diào)中學(xué)會了怎么去接觸，怎樣去和客戶或其他工程師很好的溝通，每次與之溝通時，只要心里明確自己想要的.結(jié)果，然后去與他們協(xié)商，退可退的，進(jìn)可進(jìn)的，最終就達(dá)成一致，順利完成工作的目標(biāo)。工作里離不開生活，與同事之間相處和睦融洽，以最大的支持去幫助每位同事，也贏得了同事們的理解和支持。
在工作中，總結(jié)了很多經(jīng)驗和教訓(xùn)，無論是安裝也好，維護(hù)也好，從剛開始的做起來顯得力不從心，到漸漸的輕車熟路，雖然在很多技能層次方面還有欠缺，但我想只要堅持不懈地去努力，我會掌握的。
來不及跟20xx年說再見，20xx年就已經(jīng)光臨了。一個的態(tài)度決定著一個人的走向，既然我選擇了這一行業(yè)，希望自己能在這個圈子里站住腳，把握機(jī)遇，成為自己理想中的技術(shù)服務(wù)者。最后預(yù)祝公司的全體同仁快樂，身體健康。萬事如意！
空調(diào)售后工作總結(jié)篇十四
本人xxx自20xx年經(jīng)考核通過，應(yīng)聘到運營服務(wù)中心，任職空調(diào)主管崗位。主管暖通空調(diào)工作至20xx年已有三年時間。在運營服務(wù)中心這三年時間里，是我人生收獲的三年。在中心領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，堅持團(tuán)結(jié)同事、融入團(tuán)隊,認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平。自覺服從部門工作安排，認(rèn)真地完成了自己的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將自己三年來的工作、學(xué)習(xí)和思想狀況匯報如下：
1、熟悉所轄區(qū)域暖通設(shè)備情況，熟悉設(shè)備以及管線分布情況，核對東廣場空調(diào)設(shè)備圖紙。
2、針對a區(qū)負(fù)一層出租車蓄車場，排風(fēng)、排煙效果不好，提出改造意見。
3、提前做好每年采暖期前期準(zhǔn)備工作，各出入口水風(fēng)幕放水，檢查薄弱機(jī)房保溫閥關(guān)閉情況。
4、每個采暖期開始與結(jié)束時，核對熱費熱計量表數(shù)。
5、完善空調(diào)機(jī)房管理制度。
6、參與空調(diào)專業(yè)維保單位招標(biāo)，核實實際工程量。
7、監(jiān)督維保單位，按照合同內(nèi)容，對所轄區(qū)域空調(diào)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。
8、及時處理設(shè)備故障，如冬季閥門、表冷器凍損。有效保證設(shè)備運行。對暖通系統(tǒng)所存在9、的問題，及時上報領(lǐng)導(dǎo)并聯(lián)系維保單位進(jìn)行維修。
10、認(rèn)真學(xué)習(xí)各類規(guī)范文件，協(xié)助中心完成物業(yè)招標(biāo)及管理細(xì)則。
11、認(rèn)真完成上級交辦的工作，積極協(xié)助其它專業(yè)的'同事完成工作。
12、值班期間妥善處理突發(fā)事件。
1、在工作中，本人能夠克服自身不足，能夠虛心堅持向其它同事學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和政治思想水平。積極參加中心組織的各種活動，在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下及時學(xué)習(xí)上級單位傳達(dá)的精神，開展批評和自我批評活動，深刻領(lǐng)會文件精神，結(jié)合實際工作有針對性的學(xué)習(xí)各類專業(yè)知識，使自己逐步走向成熟。
2、在從事空調(diào)管理工作中，由于原來的工作是做高效過濾空調(diào)，與哈西站的暖通空調(diào)多少有些差別，因此能夠虛心向身邊不同人學(xué)習(xí)有關(guān)本單位的設(shè)備技術(shù)性能及專業(yè)知識。在做好管理的同時，借鑒其它方面的經(jīng)驗，提升暖通空調(diào)設(shè)備設(shè)施的應(yīng)用水平。
在今后的工作當(dāng)中，一是要多看一些對工作有幫助的相關(guān)書籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫，提高稿件質(zhì)量，提高對事件反映的靈敏度，要多學(xué)習(xí)，多請教，開闊視野，拓寬思路。二是要認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實工作，任勞任怨，務(wù)實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)中心形象，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅持做到每日記工作日志，并及時總結(jié)，找出差距與不足，及時改進(jìn)。
空調(diào)售后工作總結(jié)篇十五
深圳格力空調(diào)維修中心擁有嚴(yán)格的管理制度，一流的服務(wù)質(zhì)量，擁有專業(yè)的.維修技師，擁有先進(jìn)的檢測設(shè)備，擁有良好的至誠信譽。
空調(diào)維修中心本著為民服務(wù)的理念，多年來深受廣大空調(diào)客戶的信賴，深圳格力空調(diào)維修中心現(xiàn)已與眾多單位達(dá)成長期合作關(guān)系。
同時中心有來自國內(nèi)外眾多原廠家售后服務(wù)技師與工程師加入，從而提高了的維修質(zhì)量和維修效率。
維修人員都有國家勞動部頒發(fā)的等級證書，有多年積累的工作經(jīng)驗。
不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計安裝和運行實踐經(jīng)驗，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。
深圳格力空調(diào)空調(diào)維修中心成立于1997年，致力在網(wǎng)絡(luò)中開拓，在深圳發(fā)展事業(yè)。
為我市居民做好生活后勤工作，快捷解決您最實際的問題；力求為建設(shè)和諧深圳貢獻(xiàn)一份力量！由于格力空調(diào)廠家售后服務(wù)綜合能力的不足，我國又是家用電器普及的高峰期，格力空調(diào)的維修搬運極為不便。
維修空調(diào)已發(fā)展成為一種新型快捷的服務(wù)方式。
深圳格力空調(diào)維修公司為您提供服務(wù)。
本著以信為本、以質(zhì)求生的宗旨；以專業(yè)的技術(shù)、細(xì)致的服務(wù)贏得良好的口碑。
深圳格力空調(diào)空調(diào)維修中心是我市以維修家電產(chǎn)品為主體發(fā)展起來的優(yōu)秀企業(yè)之一，經(jīng)多年來在空調(diào)維修行業(yè)中的磨礪，不斷吸收現(xiàn)代企業(yè)管理的先進(jìn)經(jīng)驗。
在技術(shù)上對應(yīng)空調(diào)維修的每個分類均具有優(yōu)秀技術(shù)人才，有著相當(dāng)準(zhǔn)確快捷的維修、搶修能力。
力求做到每戶回訪。
公司還配備多輛服務(wù)車輛隨時待命，可實現(xiàn)深圳市區(qū)全天候到戶服務(wù)。
我公司與國內(nèi)外眾多知名品牌廠商與零件供應(yīng)商有密切的往來關(guān)系，承擔(dān)進(jìn)口國產(chǎn)一些優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的保修、維修任務(wù)。
目前我公司員工人數(shù)已達(dá)百余人，主要從事各項專業(yè)需要的調(diào)度。
并經(jīng)過各專業(yè)培訓(xùn)，審批合格上崗，不但具有豐富的維修設(shè)計經(jīng)驗，還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和責(zé)任感。
公司設(shè)定了專線投訴電話，可以確保服務(wù)質(zhì)量。
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打造格力空調(diào)空調(diào)維修知名品牌，引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)市場
深圳格力空調(diào)空調(diào)售后服務(wù)承諾：
（1）嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
（2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。
（3）服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。
維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。
（4）收費方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。
（5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。
外地客戶自行送修的我們會加急為您的機(jī)器排除故障，當(dāng)天加急完成維修。
（6）經(jīng)我中心（深圳格力空調(diào)空調(diào)維修中心）維修的機(jī)器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。
（7）客戶在我中心維修過機(jī)器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時，享受維修費半價待遇。
空調(diào)售后工作總結(jié)篇十六
我自從20xx年6月畢業(yè)于xx以來，參加工作至今，我不僅加深了對暖通空調(diào)專業(yè)學(xué)習(xí)的知識理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進(jìn)一步的認(rèn)識。在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)及同事的細(xì)心幫助下，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，三年來在暖通領(lǐng)域的各個崗位上以及工程項目的鍛煉下，加上自己的不斷學(xué)習(xí)，是我迅速成長為一個具有較強專業(yè)技能的技術(shù)員，這將是我一生最寶貴的財富。
我一直在項目上工作，負(fù)責(zé)公司與項目的業(yè)務(wù)和技術(shù)工作。20xx年6月公司派遣在中xx項目部工作，任職暖通技術(shù)員。在綿陽xx目我對電氣專業(yè)、給排水專業(yè)以及本專業(yè)暖通都有了不同程度的接觸，能把學(xué)習(xí)的理論知識和實際操作充分結(jié)合，對水電施工方面的知識有了很大的提高。中央空調(diào)從維護(hù)，調(diào)試，運行到設(shè)計都是很龐大的系統(tǒng)工程，我通過工作以來不斷的接觸與之相關(guān)的`很多技術(shù)問題，每當(dāng)遇到問題，我都習(xí)慣性通過自己思考鉆研，再查閱相關(guān)資料，或是想現(xiàn)場有經(jīng)驗的工程師們虛心請教，直到解決問題為止，并且做好筆記。我覺得只有勤奮好學(xué)，努力才會有收獲，態(tài)度決定一切，我現(xiàn)在還處于技術(shù)的起步的階段，堅持學(xué)習(xí)是最重要的工作部分，現(xiàn)在我漸漸的適應(yīng)現(xiàn)在的工作節(jié)奏，具備了一定的工作技能，但還是有很多不足的地方，以后還要不斷提高專業(yè)水平，下一個目標(biāo)就是考取中級工程師。
在基層的工作使我理解什么是“厚積薄發(fā)”的內(nèi)涵，這是一個積累的過程，也是一個沉淀的過程，更是一個自我提高的過程。
總結(jié)人：
空調(diào)售后工作總結(jié)篇十七
xx年即將過去在將近半年的時間中我通過努力的工也有了一點獲臨近年終我覺有必要對自己的工做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)提高自己以至于把工做的更好自己有信心也有決心把明年的工做的更好。下面我對半年的工進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年九月份到公司工的十月份開始組建市場大客戶拓展部在沒有負(fù)責(zé)市場大客戶拓展部部工以前我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的僅憑對銷售工的熱情而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到個行業(yè)中來到公司之后一切從零開始一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識一邊摸索市場遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題我經(jīng)常請教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗現(xiàn)在對汽車市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題準(zhǔn)確的把握客戶的需要良好的客戶溝通因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年的努力我們大客戶拓展部也取得了幾個成功客戶案例一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的.同時各組員的能力業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭現(xiàn)在可以拿出一個比較完的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。但對于一個大的項目暫時還沒可以全程的操下來。
存在的缺點：對于汽車市場了解的還不夠深入對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱不能十分清晰的向客戶解釋對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在客戶的溝通過程中過分的依賴和相信客戶以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工做得不好覺自己還停留在一個銷售人員的位置上對市場銷售人員的培訓(xùn)指導(dǎo)力度不夠?qū)е掠绊懯袌龃罂蛻敉卣共康匿N售業(yè)績。
在將近半年的時間中經(jīng)過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶所認(rèn)識再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。是我認(rèn)為我們做的比較好的方面但在其他方面在工中我們做法還是存在很大的問題。
溝通不夠深入。銷售人員在客戶溝通的過程中不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度xxx科技有限公司就是一個明顯的例子。
工沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工總結(jié)和計劃的習(xí)慣銷售工處于放任自流的心狀態(tài)從而引發(fā)銷售工中沒有一個統(tǒng)一的管工時間沒有合的分配工局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠例如宣傳車業(yè)務(wù)增長小個別業(yè)務(wù)員的工責(zé)任心和工計劃性不夠強業(yè)務(wù)能力還有待提高。
現(xiàn)在汽車市場品牌很多但主要也就是那十來個品種現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價格上是賣得較為合適的價位面對小型的客戶價格不是太別重要的問題但面對采購數(shù)量比較多時客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏的。在明年的銷售工中針對部分客戶我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母訕涌梢源龠M(jìn)銷售人員去銷售。
在深圳市市區(qū)域我們公司進(jìn)入市場比較晚產(chǎn)品的知名度價格都沒有什么優(yōu)勢在汽車開拓市場壓力很大所以我們把主要的市場拓展放在市區(qū)外那里的市場競爭相對的來說要比市區(qū)內(nèi)小一點。外界因素減少了加上我們的銷售人員的靈活性我相信我們做的比來更好。市場是良好的形勢是嚴(yán)峻的。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析明年的經(jīng)濟(jì)會比今年還要差。假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好沒有抓住個機(jī)遇我們很可能失去個機(jī)會在個市場會丟失的客戶。
在明年的工規(guī)劃中下面的幾項工為主要的工來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員建立一支具有凝聚力合精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工中建立一個和諧具有殺傷力的團(tuán)隊為一項主要的工來抓。
2、完善銷售制度建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管辦法。
銷售管是企業(yè)的老大難問題銷售人員出差見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管制度的目的是讓銷售人員在工中發(fā)揮主觀能動性對工有高度的責(zé)任心提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)在工中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售服務(wù)網(wǎng)點。（建議試行）
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題約好的客戶突然改變行程毀約車輛不在家的情況使計劃好的行程被打亂不能順利完成出差的目的。造成時間資金上的浪費。
5、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月每周每日；以每月每周每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是個公司的員工綜合素質(zhì)公司的指導(dǎo)方針團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工模式工環(huán)境是工的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法如有不妥之處敬請諒解。
空調(diào)售后工作總結(jié)篇十八
20xx年1至6月份，工程部根據(jù)集團(tuán)的要求及**關(guān)于《預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)計劃》的具體規(guī)定對飯店空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行了全面的維護(hù)、保養(yǎng)工作，具體內(nèi)容如下：
1、冷凍機(jī)：與維保廠家共同對3臺冷凍機(jī)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證冷凍機(jī)安全、可靠的運行，并出具檢修維保報告。
2、冷凍機(jī)組：對機(jī)組系統(tǒng)、儀表、閥門、狀態(tài)及水路、油路進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證機(jī)組的正常工作。
3、冷卻塔：對冷卻塔內(nèi)8臺風(fēng)機(jī)、球閥、過濾系統(tǒng)、填料、水箱進(jìn)行全面的維護(hù)保養(yǎng)，對水路管道進(jìn)行除銹除垢并在表面進(jìn)行刷漆處理，使冷卻塔能最大程度的發(fā)揮能效，并由維保單位出具報告。
4、冷凍泵、冷卻泵、熱泵：對9臺水泵的機(jī)座、機(jī)體進(jìn)行檢查，遙測電機(jī)絕緣檢查電機(jī)接線、檢測運行電流，對軸承、連接處進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，使其安全可靠正常工作。
5、冷卻水水盤：清洗水盤、檢查軟連接接水管，使排水保持通暢。
6、bas控制系統(tǒng)：協(xié)助維保單位對bas系統(tǒng)進(jìn)行檢測，校對時鐘，確定技術(shù)數(shù)據(jù)、開關(guān)機(jī)狀態(tài)、執(zhí)行器、溫控器的工作情況，逐一進(jìn)行檢查，從而保證bas設(shè)備的正常運行，達(dá)到準(zhǔn)確、自控的目標(biāo)。
7、風(fēng)機(jī)：對38臺風(fēng)機(jī)進(jìn)行檢查，內(nèi)容包括：軸承、風(fēng)扇、接線等進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)并認(rèn)真做好記錄，使其發(fā)揮應(yīng)有的作用，保證風(fēng)機(jī)的安全運行。
8、防火閥：對空調(diào)系統(tǒng)的排風(fēng)、回風(fēng)、送風(fēng)的防火閥共計39處進(jìn)行了檢測，并與消防專業(yè)部門進(jìn)行合作，使其符合消防安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、正壓風(fēng)機(jī)：測量4臺正壓風(fēng)機(jī)的風(fēng)壓，均符合消防安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
10、防排煙風(fēng)機(jī)：檢測9臺防排煙風(fēng)機(jī)，符合消防安全標(biāo)準(zhǔn)，并出具檢測報告。
11、消防通風(fēng)防火閥：檢測8臺消防通風(fēng)防火閥，符合消防安全標(biāo)準(zhǔn)，并出具檢測報告。
12、空氣處理機(jī)：對空氣處理機(jī)的風(fēng)道、封口、濾網(wǎng)、電機(jī)、盤管、閥門、風(fēng)閥、執(zhí)行器等進(jìn)行全面的維護(hù)保養(yǎng)，并由維保單位出具維保報告，包括27臺新風(fēng)機(jī)組、41臺排風(fēng)、回風(fēng)、補風(fēng)機(jī)組。
13、分體機(jī)空調(diào)：對空調(diào)室內(nèi)外機(jī)進(jìn)行維保，清洗翅片濾網(wǎng)，檢查壓縮機(jī)，進(jìn)行查漏、加氟。保證了31臺分體機(jī)可靠的運行。
14、風(fēng)機(jī)盤管：對所有區(qū)域的91臺風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行了清洗、調(diào)試電機(jī)、檢查軸承、檢查水路。
15、冷卻水軍團(tuán)菌檢測：按規(guī)定時間取樣，并送到指定的衛(wèi)生局檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行水樣檢測，并出具報告。
16、空調(diào)水處理報告：由維保單位“納爾科”進(jìn)行檢測，并出具報告。
17、為使設(shè)備達(dá)到最有效的經(jīng)濟(jì)的運行，根據(jù)天氣變化及客人入住情況，每日對飯店溫度進(jìn)行測量，適時調(diào)整開關(guān)機(jī)及運行時間，達(dá)到節(jié)能降耗，控制成本的目標(biāo)。
在工程部領(lǐng)導(dǎo)下，上述工作正常有序的進(jìn)行，通過維保單位的大力協(xié)作，使工作正常有序進(jìn)行，在今后的工作中，我們將繼續(xù)按照工程部工作計劃安排，更好的完成下半年的各項工作，保證飯店的空調(diào)系統(tǒng)正常運行。
空調(diào)售后工作總結(jié)篇十九
實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，是黨的十九大作出的重大決策部署，是決勝全面建成小康社會、全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的重大歷史任務(wù)。今年以來，我鎮(zhèn)緊緊圍繞xx發(fā)【xxxx】x號“關(guān)于推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實施意見”，按照“產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效、生活富?！钡目傄?，圍繞“產(chǎn)業(yè)振興、人才振興、文化振興、生態(tài)振興、組織振興”五大任務(wù)，努力推動我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村振興工作。
鎮(zhèn)成立由鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長任組長的鄉(xiāng)村振興工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定一名班子成員具體分管，鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)、農(nóng)經(jīng)、水利、農(nóng)機(jī)、財政等部門抽調(diào)工作人員聯(lián)合辦公。
今年以來，全鎮(zhèn)新成立農(nóng)村經(jīng)營主體x家;農(nóng)業(yè)招商引資項目x家，引進(jìn)資金x產(chǎn)業(yè)扶貧持續(xù)發(fā)力，產(chǎn)業(yè)帶動x戶幫助貧困戶增加收入x萬元;農(nóng)技部門積極宣傳農(nóng)技知識，提升農(nóng)民秋種積極性。
加強新型農(nóng)民、返鄉(xiāng)農(nóng)民的職業(yè)培訓(xùn)，努力培養(yǎng)照就一批致富帶頭人和高技能人才。今年返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民x人，到x月底全鎮(zhèn)參加各類技能培訓(xùn)達(dá)x人次。
制定農(nóng)村人居環(huán)境整治三年行動方案，今年以來已經(jīng)完成改廁任務(wù)x戶;牢固樹立綠水青山就是金山銀山思想，積極推進(jìn)河長制工作，建立一河一冊檔案，鎮(zhèn)村河長巡河制度常態(tài)化，汲取河長制工作經(jīng)驗，建立林長制一林一冊檔案;與扶貧廣場、文化活動中心高度融合，打照精品公莊中心村。
近年來，隨著x省級文化廣場的建成，健康的文化娛樂生活在我鎮(zhèn)蓬勃興起，共有腰鼓隊、鑼鼓隊x支，龍獅隊x支，廣場健身舞隊xx余支，群眾業(yè)余生活極為豐富，籃球隊、乒乓球隊相繼組成，鑼鼓隊、籃球隊還參加縣級組織的活動，都取得了很好的`名次。移風(fēng)易俗落到實處，深化中國特色社會主義和中國夢宣傳教育，弘揚民族精神和時代精神，讓社會主義核心價值觀深入人心。
抓住今年村兩委換屆機(jī)遇，選優(yōu)配強村支部書記，建好支部班子，積極輸送年輕干部到市、縣參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，充分發(fā)揮各村支部在社會主義新農(nóng)村建設(shè)中的主導(dǎo)、引導(dǎo)和指導(dǎo)作用，通過支部班子的以身作則、帶頭示范，營造你追我趕、不甘落后的生動局面;結(jié)合鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)，制定村規(guī)民約;發(fā)揮基層組織堡壘作用，不斷壯大村級經(jīng)濟(jì)，繼去年我鎮(zhèn)消滅村級集體經(jīng)濟(jì)空白村后，今年各村積極穩(wěn)步發(fā)展，x月底全鎮(zhèn)村級集體經(jīng)濟(jì)收入達(dá)到x萬元;推進(jìn)農(nóng)村集體資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)制度改革，x個村已經(jīng)完成清產(chǎn)核資工作，建立臺賬，搭建集體資產(chǎn)管理平臺，適時開展股權(quán)設(shè)置、成員身份界定工作。