總結(jié)有助于我們發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)和不足，從而更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和彌補(bǔ)不足?？偨Y(jié)內(nèi)容應(yīng)該具體，簡(jiǎn)潔明了，重點(diǎn)突出，能夠清楚地表達(dá)出自己的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這里分享一些總結(jié)的典型范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理員工作總結(jié)篇一
【摘要】隨著社會(huì)主義民主法制的逐步健全和依法治國(guó)方略的深入推進(jìn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的專(zhuān)賣(mài)管理工作面臨著許多新情況、新問(wèn)題。在大的發(fā)展環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)煙草行業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定健康協(xié)調(diào)發(fā)展，就必須解決專(zhuān)賣(mài)管理工作中存在的突出矛盾和問(wèn)題，努力提升專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍依法行政的能力和文明執(zhí)法水平。堅(jiān)持以教育為手段，奠定文明執(zhí)法的基礎(chǔ)；以格調(diào)宣明的主體活動(dòng)為載體，努力打造文明執(zhí)法的平臺(tái)；以嚴(yán)格的制度為約束，建立起文明執(zhí)法的保障；以扎實(shí)的作風(fēng)為保證，營(yíng)造文明執(zhí)法的氛圍；以工作實(shí)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，提供文明執(zhí)法的動(dòng)力。通過(guò)多種方法和途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)的提高，為“和諧煙草”的構(gòu)建提供強(qiáng)有力的保障。
【關(guān)鍵詞】煙草專(zhuān)賣(mài)
有效提升 執(zhí)法水平
隊(duì)伍文明執(zhí)法水平的途徑和方法作粗淺的探討。
一、當(dāng)前專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法隊(duì)伍的整體素質(zhì)有待提高
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，煙草專(zhuān)賣(mài)內(nèi)外部執(zhí)法環(huán)境發(fā)生了很大的變化。隨著全民法制觀(guān)念的逐步增強(qiáng)，大商場(chǎng)、大超市、連鎖店、加盟店等新型零售業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，卷煙的違規(guī)違法經(jīng)營(yíng)形式出現(xiàn)了新的特點(diǎn)，都給專(zhuān)賣(mài)管理工作提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。要適應(yīng)這一要求和挑戰(zhàn)，營(yíng)造和諧、穩(wěn)定、健康的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境，就必須有一支高素質(zhì)的專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法隊(duì)伍來(lái)保證。但現(xiàn)階段專(zhuān)賣(mài)人員的依法行政能力和文明執(zhí)法水平還不能更好的適應(yīng)時(shí)代的需要，與當(dāng)前煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作的客觀(guān)要求還有一定差距，存在的矛盾和問(wèn)題在一定程度上阻礙著煙草行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康協(xié)調(diào)發(fā)展，主要表現(xiàn)在：
（一）執(zhí)法理念陳舊。隨著卷煙零售業(yè)的迅速發(fā)展，日益多樣化的新型卷煙零售形式對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，對(duì)專(zhuān)賣(mài)管理的方式提出了新要求，帶來(lái)了新考驗(yàn)。在新形勢(shì)下，專(zhuān)賣(mài)人員還沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)自身職能的轉(zhuǎn)變和執(zhí)法理念的更新，不能完全用發(fā)展的觀(guān)點(diǎn)、前瞻的眼光來(lái)審視專(zhuān)賣(mài)管理工作面臨的形勢(shì)，對(duì)嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法認(rèn)識(shí)不到位，“執(zhí)法為民”的意識(shí)不強(qiáng)，執(zhí)法中重管理，輕服務(wù)、重處罰，輕教育，執(zhí)法行為得不到商戶(hù)的充分理解和社會(huì)的廣泛認(rèn)可。
關(guān)系受到損害。
（三）執(zhí)法過(guò)程簡(jiǎn)單。執(zhí)法檢查的隨意性大，執(zhí)法方式過(guò)于簡(jiǎn)單、陳舊，存在有執(zhí)法程序混亂、以罰代管、有案無(wú)卷、有卷不全、執(zhí)法透明度不高等突出問(wèn)題，不可避免的與商戶(hù)發(fā)生摩擦和糾紛，甚至被商戶(hù)提起行政復(fù)議或訴訟。專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法的嚴(yán)肅性降低，在一定程度上損害了煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法形象。
二、提高專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍文明執(zhí)法水平的途徑和方法
在新的歷史發(fā)展時(shí)期，增強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍素質(zhì)，提高文明執(zhí)法水平，是執(zhí)行好、維護(hù)好、完善好煙草專(zhuān)賣(mài)制度，踐行“兩個(gè)利益至上”價(jià)值觀(guān)的迫切需要。但文明執(zhí)法水平的提高不是一朝一夕的事情，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，需要通過(guò)多種方法和途徑逐步實(shí)現(xiàn)。
社會(huì)主義榮辱觀(guān)教育，樹(shù)立知榮辱、明廉恥、講誠(chéng)信的好風(fēng)尚。要深入開(kāi)展形勢(shì)教育，使執(zhí)法人員充分認(rèn)清行業(yè)發(fā)展面臨的形勢(shì)，增強(qiáng)歷史責(zé)任感和緊迫感；要深入開(kāi)展行業(yè)自律教育和職業(yè)道德教育，培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)精神，樹(shù)立負(fù)責(zé)任的社會(huì)形象。二是促進(jìn)執(zhí)法理念的根本性轉(zhuǎn)變。深入開(kāi)展法制教育，從觀(guān)念上進(jìn)行一場(chǎng)深刻的變革，解決為誰(shuí)執(zhí)法、為誰(shuí)服務(wù)和怎樣執(zhí)法的問(wèn)題，牢固樹(shù)立起執(zhí)法為民的思想，切實(shí)增強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍法律至上的觀(guān)念、以商戶(hù)為本的觀(guān)念、依法行政的觀(guān)念、平等保護(hù)的觀(guān)念、自覺(jué)接受監(jiān)督的觀(guān)念，為實(shí)現(xiàn)文明執(zhí)法打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。三是提高專(zhuān)賣(mài)人員的業(yè)務(wù)水平和工作技能。要堅(jiān)持抓好執(zhí)法隊(duì)伍的法律知識(shí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，注重長(zhǎng)效，不搞一陣風(fēng)。要以《煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員法律培訓(xùn)制度》為指導(dǎo)，以煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)、國(guó)家相關(guān)法律為教材，以基層所隊(duì)為依托，以職工學(xué)校為陣地，加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度。通過(guò)集中講解、分散自學(xué)、命題考試等方法，逐步提高執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)水平和工作技能，達(dá)到“三懂四會(huì)”的要求。
“知榮辱、爭(zhēng)先進(jìn)、創(chuàng)佳績(jī)”的好風(fēng)氣；結(jié)合普法教育，開(kāi)展“法制送上門(mén)”活動(dòng)，提高廣大商戶(hù)遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，形成“學(xué)法、懂法、守法”的良好氛圍。通過(guò)深入開(kāi)展格調(diào)鮮明、內(nèi)涵豐富的一系列主題活動(dòng)，努力打造出專(zhuān)賣(mài)文明執(zhí)法的平臺(tái)。
（三）以制度為約束，建立文明執(zhí)法的保障。“制度好可以使壞人無(wú)法任意橫行，制度不好可以使好人無(wú)法充分做好事，甚至?xí)呦蚍疵妗?，^v^同志的科學(xué)論斷，闡明了制度建設(shè)的極端重要性。專(zhuān)賣(mài)管理工作政策性強(qiáng)、涉及面廣、社會(huì)影響大，專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法若沒(méi)有一套完整的制度規(guī)范，人員就會(huì)無(wú)所適從，我行我素，提高素質(zhì)也就無(wú)從談起。國(guó)家局審時(shí)度勢(shì)，抓住提高執(zhí)法人員素質(zhì)這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，從行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度出發(fā)，制定下發(fā)了《煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法六條禁令》和《煙草專(zhuān)賣(mài)文明執(zhí)法行為規(guī)范》兩部規(guī)范性文件，對(duì)專(zhuān)賣(mài)文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法指明了方向，制定了標(biāo)尺，起到了較好的指導(dǎo)和保障作用。各級(jí)專(zhuān)賣(mài)管理部門(mén)在嚴(yán)格抓好落實(shí)的同時(shí)，要結(jié)合專(zhuān)賣(mài)管理工作的實(shí)際，針對(duì)每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)和每項(xiàng)要求，制定出完善的制度規(guī)范，使文明執(zhí)法有章、有理、有據(jù)、有效。要逐步建立健全“執(zhí)法人員文明用語(yǔ)規(guī)定”、“執(zhí)法人員著裝規(guī)定”、“文明辦公制度”、“服務(wù)承諾制度”、“接受商戶(hù)評(píng)議制度”、“處理投訴制度”、“政務(wù)公開(kāi)制度”、“結(jié)案通報(bào)制度”、“信息反饋制度”等促進(jìn)和保障文明執(zhí)法的制度體系。在制度體系建設(shè)中，要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，符合現(xiàn)實(shí)需要，使專(zhuān)賣(mài)管理工作始終在規(guī)范化、制度化的軌道行運(yùn)行。
（四）以作風(fēng)為保證，營(yíng)造文明執(zhí)法的氛圍。作風(fēng)決定形象，個(gè)人形象既是個(gè)人素質(zhì)和整體素質(zhì)的體現(xiàn)，同時(shí)也決定著個(gè)人和整個(gè)隊(duì)伍素質(zhì)的提高。好的作風(fēng)可以使人端正態(tài)度，不好的作風(fēng)讓人隨波逐流。實(shí)現(xiàn)文明執(zhí)法，一要深入開(kāi)展好作風(fēng)紀(jì)律整頓，培養(yǎng)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍“嚴(yán)、細(xì)、深、實(shí)”的作風(fēng)。二要強(qiáng)化隊(duì)伍的法制意識(shí)，增強(qiáng)執(zhí)法人員提高素質(zhì)、依法行政的自覺(jué)性。三要強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí)，做到管理與服務(wù)并行、教育與處罰并進(jìn)，以商戶(hù)的滿(mǎn)意度和信任度作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。四要發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的革命優(yōu)良傳統(tǒng)，培養(yǎng)執(zhí)法人員迎難而上、敢打必勝的信心。要通過(guò)思想工作激勵(lì)人，堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，把尊重人、關(guān)心人、發(fā)展人、成就人的理念落實(shí)到具體實(shí)踐中，鼓實(shí)勁、辦實(shí)事、求實(shí)效。要通過(guò)日常工作鍛煉人，為執(zhí)法人員創(chuàng)造能夠充分展示自己的機(jī)會(huì)。要通過(guò)深入扎實(shí)的作風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造出專(zhuān)賣(mài)文明執(zhí)法的氛圍，逐步鍛造一支愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、求真務(wù)實(shí)、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良的高素質(zhì)的專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法隊(duì)伍。
過(guò)自己實(shí)實(shí)在在的工作獲取報(bào)酬。通過(guò)推行落實(shí)績(jī)效考評(píng)和激勵(lì)機(jī)制，為實(shí)現(xiàn)文明執(zhí)法提供強(qiáng)大的動(dòng)力。
當(dāng)前，在行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，全體專(zhuān)賣(mài)管理工作人員要貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，從“兩個(gè)維護(hù)”的高度出發(fā)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，苦練內(nèi)功，不斷提高依法行政能力和文明執(zhí)法水平，以百倍的信心努力在崗位上實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，為行業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理員工作總結(jié)篇二
20xx年，x區(qū)局切實(shí)貫徹穩(wěn)狀態(tài)、強(qiáng)管理、樹(shù)標(biāo)桿的工作方針，根據(jù)今年全市系統(tǒng)堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的工作部署、堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的工作要求，加強(qiáng)內(nèi)管外打，全力推進(jìn)市場(chǎng)工作與管理基礎(chǔ)。x—xx月共查獲各類(lèi)涉煙違法案件xxx起，其中x萬(wàn)元以上案件xxx起?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
終端監(jiān)管作為專(zhuān)賣(mài)工作首位，區(qū)局通過(guò)全方位清查、高壓打擊，不斷鞏固市場(chǎng)基礎(chǔ)，維護(hù)市場(chǎng)秩序。x—xx月共計(jì)查獲終端案件xxx起，其中持證戶(hù)案件xxx起（持證戶(hù)雙五萬(wàn)案件x起）。一是嚴(yán)打大戶(hù)不松懈。始終將違規(guī)大戶(hù)作為重點(diǎn)管理對(duì)象，采取白+黑，x+x的工作方式，開(kāi)展分小組、分區(qū)域的特殊時(shí)段檢查，逐戶(hù)分析定位，暗中監(jiān)控，一查到底。全年取締違規(guī)大戶(hù)x戶(hù)，實(shí)施停業(yè)整頓xx戶(hù)。二是無(wú)證清查貫始終。全面清理轄區(qū)無(wú)證戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，逐戶(hù)建檔，實(shí)時(shí)更新，通過(guò)分批入網(wǎng)、強(qiáng)制取締、有效勸退等方式逐步解決轄區(qū)無(wú)證經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，使轄區(qū)內(nèi)無(wú)證公開(kāi)擺賣(mài)的現(xiàn)象得到明顯改善，年底轄區(qū)無(wú)證戶(hù)轉(zhuǎn)化率達(dá)到xx。xx%。三是專(zhuān)項(xiàng)整治有成效。今年以來(lái)，區(qū)局緊跟市局步伐，有計(jì)劃地組織春季清查、夏季掃除、物流寄遞、校園周邊規(guī)范等專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，并切實(shí)加強(qiáng)市監(jiān)、綜治、公安、交管等部門(mén)多方協(xié)同，有力整肅了終端市場(chǎng)秩序，固牢基礎(chǔ)防線(xiàn)。
物流監(jiān)管作為專(zhuān)賣(mài)工作重點(diǎn)，區(qū)局審時(shí)度勢(shì)、轉(zhuǎn)變思維，通過(guò)調(diào)整監(jiān)控區(qū)域、劃分監(jiān)管重點(diǎn)、加大檢查頻次來(lái)提升案件查處力度。今年以來(lái)在物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)成功查獲案件xxx起。一是發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性。將案件任務(wù)逐級(jí)分解，責(zé)任到人，充分調(diào)動(dòng)稽查員發(fā)現(xiàn)線(xiàn)索、主動(dòng)查辦的積極性，利用有限的人員，合理分工，密切配合，使有限資源最大化，提高案件查辦精準(zhǔn)度。二是加強(qiáng)多方聯(lián)動(dòng)性。以物流寄遞專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步加大對(duì)運(yùn)輸環(huán)節(jié)涉煙違法行為的打擊力度，通過(guò)建立案件通報(bào)、信息共享、公安提前介入等工作機(jī)制，兩部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況，安排常規(guī)檢查、錯(cuò)時(shí)檢查和與交警、特巡警的聯(lián)合檢查，形成煙草市場(chǎng)強(qiáng)大的整治合力。三是確保行動(dòng)有效性。基于全市情報(bào)網(wǎng)的健全共享，區(qū)局著力加強(qiáng)與各部門(mén)的密切配合與行刑銜接，積極擴(kuò)大大要案件查處效能，今年分別與稽查支隊(duì)、x縣局聯(lián)合查辦一起網(wǎng)絡(luò)案件。
著眼提高專(zhuān)賣(mài)基礎(chǔ)工作管理水平，提升工作效率，通過(guò)重組隊(duì)伍、選拔人才、強(qiáng)化考核等方式，持續(xù)增強(qiáng)隊(duì)伍能力素質(zhì)，使各項(xiàng)基礎(chǔ)工作得到充分發(fā)揮。一是強(qiáng)化行政許可后續(xù)監(jiān)管。修定合理布局規(guī)劃，著眼寬進(jìn)、嚴(yán)管、效率，進(jìn)一步提高許可證的管理水平。截止xx月底新辦許可證xxx個(gè)，變更xx個(gè)，補(bǔ)辦x個(gè)，歇業(yè)xxx個(gè)；持續(xù)開(kāi)展校園周邊零售戶(hù)的清理工作，通過(guò)不斷宣傳教育，給予支持工作的零售戶(hù)適當(dāng)放寬政策，目前校園周邊零售戶(hù)取締率xxx%。二是提升案件處理質(zhì)量。通過(guò)細(xì)化職責(zé)分工，修改《案件處理規(guī)范管理辦法》，建立案處小組專(zhuān)人制作、高效審核、實(shí)時(shí)處置三位一體案處模式，切實(shí)提升案件處理工作的質(zhì)量和效率。三是提高專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍素質(zhì)。持續(xù)加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)，以專(zhuān)賣(mài)技能鑒定競(jìng)賽為契機(jī)，邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)賣(mài)講師向隊(duì)伍授課，每周組織技能競(jìng)賽培訓(xùn)，有效提升隊(duì)員業(yè)務(wù)技能，并不斷豐富培訓(xùn)手段，適時(shí)組織法律法規(guī)培訓(xùn)和管區(qū)熟悉度測(cè)試，考訓(xùn)結(jié)合，提高效率。
為進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序，x區(qū)局狠抓內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理，多角度、分級(jí)別針對(duì)預(yù)警信息監(jiān)管、卷煙流通監(jiān)管、卷煙銷(xiāo)量異常排查、市場(chǎng)價(jià)格采集等方面開(kāi)展監(jiān)督檢查。確保市場(chǎng)規(guī)范有序。一是建立預(yù)警檔案，深入分析篩查。將預(yù)警涉及到的零售戶(hù)信息、內(nèi)部人員信息、品牌信息、訂貨信息、違規(guī)情況等進(jìn)行登記、分析、篩查，通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)，核實(shí)比對(duì)零售戶(hù)地址、店招、訂貨電話(huà)，x—xx月，處理預(yù)警xxx起，實(shí)地走訪(fǎng)率達(dá)xxx%，異常問(wèn)題發(fā)現(xiàn)率達(dá)xx。x%。二是嚴(yán)管真煙外流，仔細(xì)核查研究。通過(guò)比對(duì)訂貨單據(jù)、結(jié)算方式，跟蹤送貨車(chē)輛等，對(duì)涉及卷煙外流的零售戶(hù)進(jìn)行的核查，x—xx月，均屬零售戶(hù)正常售出，排除外部收購(gòu)等異常情況。三是強(qiáng)化協(xié)作機(jī)制，三管齊下監(jiān)管。內(nèi)管、專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)多方協(xié)同、分級(jí)走訪(fǎng)、共享信息、跟進(jìn)落實(shí)，將不規(guī)范經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象扼殺于萌芽。
一是職能轉(zhuǎn)型尚有不足。今年是深化改革和提質(zhì)增速的重要一年，專(zhuān)賣(mài)工作挑戰(zhàn)面臨前所未有的高度與深度，但個(gè)別專(zhuān)賣(mài)人員的心理素質(zhì)與思想認(rèn)識(shí)還不到位，轉(zhuǎn)變不徹底，前進(jìn)步伐相對(duì)滯后。二是基礎(chǔ)工作不夠扎實(shí)?；A(chǔ)信息的維護(hù)存在不及時(shí)的情況，對(duì)終端市場(chǎng)的清查還不夠全面，存在偏差；真煙抄碼工作積極性不高，存在碼段類(lèi)型上報(bào)錯(cuò)誤等問(wèn)題。三是信息化使用存在不足。使用信息化手段接受監(jiān)督的意識(shí)不足。在執(zhí)法記錄儀的使用、上傳、維護(hù)方面不夠及時(shí)，存在上報(bào)延遲的問(wèn)題。在手持終端的使用上積極性不高，同時(shí)信息應(yīng)用監(jiān)管上也存在統(tǒng)計(jì)不及時(shí)、交接滯后等問(wèn)題。
（一）嚴(yán)管市場(chǎng)、比武促轉(zhuǎn)型。按照大戶(hù)整治和市場(chǎng)監(jiān)管工作要求，始終保持對(duì)違法違規(guī)大戶(hù)治理的常抓不懈，保持定期夜查、高頻檢查和聯(lián)合檢查力度，強(qiáng)化線(xiàn)索分析與深挖調(diào)查，全力遏制違規(guī)大戶(hù)擾亂市場(chǎng)的行徑，進(jìn)一步治理無(wú)證經(jīng)營(yíng)，維持x卷煙市場(chǎng)的穩(wěn)定向好。另一方面加快職能轉(zhuǎn)型，通過(guò)開(kāi)展隊(duì)伍整風(fēng)、業(yè)務(wù)測(cè)試、比武練兵等方式，將工作重心進(jìn)一步從三煙查緝轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)管理，引導(dǎo)稽查員更好地發(fā)揮市場(chǎng)管理員作用，提升工作執(zhí)行力和工作效率，將各項(xiàng)工作推上一個(gè)新的.臺(tái)階。
（二）內(nèi)外兼修、突擊精品案。針對(duì)重大案件偵破能力不足、證據(jù)固定困難等具體問(wèn)題，將以?xún)?nèi)外兼修來(lái)突破瓶頸、以量變換質(zhì)變。一是強(qiáng)化與公檢法的深入聯(lián)系。提高詢(xún)問(wèn)的延展性、調(diào)查的深入性和執(zhí)行的果斷性，縮短重大案件和網(wǎng)案的調(diào)查周期，提高成效。二是切實(shí)提升內(nèi)部辦案的能力水平。通過(guò)做精做細(xì)、個(gè)案突破為切入點(diǎn)，進(jìn)一步提高發(fā)現(xiàn)線(xiàn)索的敏銳性和整合力，培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)案件的耐心與方向，提升固定證據(jù)的技巧與實(shí)力，從而培訓(xùn)一支能以自主辦案、有效借力、深入打擊的高素質(zhì)辦案隊(duì)伍。
（三）規(guī)范許可、夯實(shí)一體化。按照放管服工作要求，通過(guò)內(nèi)部調(diào)整、強(qiáng)化培訓(xùn)、迅速適應(yīng)、切實(shí)做好政務(wù)服務(wù)。加強(qiáng)舉報(bào)投訴和社會(huì)輿情的監(jiān)督和處理，剛?cè)岵?jì)、以理服人、以法治理，為建設(shè)新時(shí)期的法制煙草盡職盡責(zé)。
（四）隊(duì)伍建設(shè)、加強(qiáng)真本領(lǐng)。按照上級(jí)局要求，加強(qiáng)人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，使專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍心往一處想、勁往一處使，開(kāi)動(dòng)腦筋、拓寬思維，對(duì)各業(yè)務(wù)流程進(jìn)一步調(diào)整細(xì)化，提升業(yè)務(wù)水平。通過(guò)制度管理、嚴(yán)格考核對(duì)專(zhuān)賣(mài)各崗位人員的履職盡責(zé)情況進(jìn)行評(píng)定，促進(jìn)專(zhuān)賣(mài)人員的自我學(xué)習(xí)和自我提升。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理員工作總結(jié)篇三
煙草公司專(zhuān)賣(mài)管理員工作總結(jié)，作為一個(gè)煙草管理員，如何寫(xiě)工作總結(jié)，下面就是煙草管理員的工作總結(jié)，歡迎閱讀!
20xx我局以黨的中國(guó)共產(chǎn)黨第十七次全國(guó)代表大會(huì)精神為指導(dǎo)，在溫州市局、樂(lè)清市人民的政府的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省市煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作會(huì)議和我市煙草工作會(huì)議精神，以打假破網(wǎng)為主攻點(diǎn)，以?xún)?nèi)管監(jiān)督和隊(duì)伍建設(shè)為著力點(diǎn)，全面提升監(jiān)管水平和監(jiān)管質(zhì)量，提高專(zhuān)賣(mài)管理工作水平，維護(hù)經(jīng)營(yíng)秩序。
20xx年1-12月份，樂(lè)清市煙草專(zhuān)賣(mài)局共查獲各類(lèi)卷煙違法案件531起，與去年同比減少了7.01%，今年查獲3929.7條，去年查獲6463.94條，與去年同比增長(zhǎng)1310.66%，其中假冒卷煙76622條，去年2672.74條，同比增長(zhǎng)2830.05%，1-11月罰沒(méi)210579.16元，查獲用于制假包裝紙、鋁箔紙共計(jì)400張，煙支2公斤，噴墨機(jī)1臺(tái)。
移送工商已處理案件42起，移送司法部門(mén)追刑案件4起，已經(jīng)判刑7人，1-11月罰沒(méi)210579.16元，全市總零售戶(hù)7123戶(hù)共轉(zhuǎn)化無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)222戶(hù)，市場(chǎng)凈化率繼續(xù)保持較高水平，整體辦案能力有所提高，無(wú)行政訴訟、行政復(fù)議案件;截止20xx年11月底我市共有無(wú)假冒卷煙商店962戶(hù)，占溫州地區(qū)評(píng)選平均數(shù)的10%。
破獲國(guó)家級(jí)網(wǎng)絡(luò)案1起，取得了較好的成績(jī)。
一、狠抓市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范卷煙市場(chǎng)。
(一)樹(shù)立“三有、三見(jiàn)、三追”理念，打假破網(wǎng)見(jiàn)成效
上半年，溫州稽查支隊(duì)專(zhuān)程為全體人員傳授了案件經(jīng)營(yíng)課目，從發(fā)現(xiàn)線(xiàn)索入手，分析鎖定并開(kāi)展偵查，到最后的如何有技巧地展開(kāi)詢(xún)問(wèn)，進(jìn)行第一時(shí)間的突破作了專(zhuān)業(yè)細(xì)致地授課。
全體稽查人員受益匪淺，并能把學(xué)習(xí)到的各種技巧手段與實(shí)際工作進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。
在日常的橫向聯(lián)系過(guò)程中，和公檢法部門(mén)加強(qiáng)溝通，學(xué)習(xí)他們較為先進(jìn)的偵察及經(jīng)營(yíng)案件的理念，來(lái)指導(dǎo)我們的稽查工作，全體專(zhuān)賣(mài)稽查人員樹(shù)立“有假煙必有網(wǎng)絡(luò)，有網(wǎng)絡(luò)必有大要案”的“三有”打假破網(wǎng)理念、“見(jiàn)物、見(jiàn)人、見(jiàn)網(wǎng)”的“三見(jiàn)”案件經(jīng)營(yíng)理念及“追主犯、追實(shí)刑、追重刑”的“三追”辦案理念。
08年5月22日，黃華邊防派出所路檢時(shí)查獲一起涉煙案件并及時(shí)將案件移交至我局處理，經(jīng)過(guò)偵察得知，此案當(dāng)事人陳某與“1.20”網(wǎng)絡(luò)案件的涉案人員手機(jī)聯(lián)系頻繁。
此現(xiàn)象引起了我局的高度重視。
我局馬上聯(lián)系樂(lè)清公安局經(jīng)偵大隊(duì)，將此案作為銷(xiāo)假網(wǎng)絡(luò)案件進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。
我局根據(jù)線(xiàn)報(bào)協(xié)同樂(lè)清市黃花邊防派出所在黃華路段查獲長(zhǎng)安面包車(chē)浙cu4810隨車(chē)攜帶各類(lèi)假冒卷煙101.9條，案值8千元，當(dāng)事人陳某被當(dāng)場(chǎng)抓獲。
經(jīng)公安機(jī)關(guān)立案調(diào)查，成功偵破該非法經(jīng)營(yíng)假冒卷煙網(wǎng)絡(luò)案。
該案涉案金額達(dá)百萬(wàn)之多，涉案人員有10人：其中已經(jīng)依法逮捕2人，刑拘2人，2人取保候?qū)彛?人拘傳在逃，1人受行政處罰,2人已判刑。
該案已初步認(rèn)定為國(guó)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案。
值得一提的是本局稽查大隊(duì)擴(kuò)大情報(bào)網(wǎng)，根據(jù)舉報(bào)線(xiàn)索，迅速組織力量，緊急出動(dòng)，在高速交警的配合下，自10月份起連續(xù)查獲六起無(wú)證運(yùn)輸案件，查獲卷煙128071條，案值5052801.0元，煙絲20020公斤，可謂是碩果累累。
特別是20xx年12月3日查獲一起我局歷年來(lái)最大的無(wú)證運(yùn)輸卷煙大案，案值達(dá)到1665003.0元，創(chuàng)歷史新高。
(二)加強(qiáng)打擊力度，提高市場(chǎng)凈化率。
嚴(yán)打無(wú)證卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)和違法大戶(hù)，全市總零售戶(hù)7764戶(hù)共轉(zhuǎn)化無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)222戶(hù)，市場(chǎng)凈化率繼續(xù)保持較高水平，溫州市局對(duì)樂(lè)清局考核均達(dá)到96%，符合省局規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
一是日常監(jiān)管不放松：各專(zhuān)賣(mài)所將每月的無(wú)證戶(hù)及違法大戶(hù)劃分種類(lèi)和對(duì)象，建立檔案，并上報(bào)專(zhuān)賣(mài)科備案。
根據(jù)無(wú)證戶(hù)的地域、規(guī)模，確定分批整治的無(wú)證戶(hù)對(duì)象，采取以疏導(dǎo)為主，疏導(dǎo)與打擊結(jié)合的工作方式，對(duì)符合合理布局規(guī)定的經(jīng)煙戶(hù)，采取宣傳的方式，讓經(jīng)煙戶(hù)明白有證經(jīng)營(yíng)才是合理合法的行為，并督促其及時(shí)補(bǔ)辦證件;對(duì)不符合合理布局要求的經(jīng)煙戶(hù)堅(jiān)決予以打擊。
二是突擊檢查有步驟：20xx年9月27日，我局聯(lián)合工商開(kāi)展了國(guó)慶節(jié)節(jié)前突擊檢查，制定了《樂(lè)清市煙草專(zhuān)賣(mài)局國(guó)慶節(jié)期間打擊無(wú)證戶(hù)和違法經(jīng)營(yíng)大戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》，查獲違法卷煙177.7條，不僅嚴(yán)厲打擊了市場(chǎng)節(jié)前各種違法行為，更樹(shù)立了專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員良好的社會(huì)形象。
(三)市場(chǎng)免疫初見(jiàn)效
我市共有無(wú)假冒卷煙商店962戶(hù)，占全市評(píng)選平均數(shù)的10%，進(jìn)一步提升卷煙零售經(jīng)營(yíng)戶(hù)的誠(chéng)信自律意識(shí)，促進(jìn)專(zhuān)賣(mài)管理由剛性管理向柔性管理的轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)預(yù)防與教育為主的執(zhí)法理念，改善管理與被管理者之間的關(guān)系，提高卷煙市場(chǎng)監(jiān)管水平和經(jīng)營(yíng)戶(hù)守法經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)性，切實(shí)維護(hù)國(guó)家和消費(fèi)者利益，為行業(yè)的改革與發(fā)展創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。
二、深入推進(jìn)內(nèi)管監(jiān)督，內(nèi)管工作有改進(jìn)
健全制度，規(guī)范例會(huì)。
踐行“管控并重、以管促控”的內(nèi)管工作理念，健全內(nèi)管制度：加強(qiáng)內(nèi)管日常檢查，利用內(nèi)部監(jiān)管模塊功能和業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，不斷增強(qiáng)利用數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析研究的能力，找準(zhǔn)卷煙銷(xiāo)售中存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問(wèn)題;開(kāi)展多次內(nèi)管培訓(xùn)，增強(qiáng)全員監(jiān)管能力;增進(jìn)內(nèi)管人員與專(zhuān)賣(mài)所信息互動(dòng)，確保內(nèi)管工作有序進(jìn)行。
規(guī)范例會(huì)，按時(shí)開(kāi)展了每月、每季度的內(nèi)管例會(huì)，增進(jìn)與業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系，深入探討內(nèi)管工作查出的問(wèn)題，提出相應(yīng)的對(duì)策和辦法。
嚴(yán)查外流案件。
建立內(nèi)管預(yù)警機(jī)制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)程序;以信息監(jiān)控為主，專(zhuān)賣(mài)所實(shí)地核查為輔的監(jiān)管模式，嚴(yán)查外流案件。
在去年11月份，內(nèi)管員根據(jù)大紅鷹、玉溪銷(xiāo)量出現(xiàn)異常波動(dòng)情況，經(jīng)實(shí)地核查了解，分析大荊片區(qū)可能存在卷煙外流嫌疑，及時(shí)下發(fā)了大紅鷹銷(xiāo)量調(diào)查報(bào)告，大荊專(zhuān)賣(mài)所根據(jù)調(diào)查報(bào)告進(jìn)行外圍調(diào)查，在今年5月份查獲卷煙外流案件2起，涉及卷煙1853條，金額為20.6萬(wàn)元，涉案當(dāng)事人均已追刑。
落實(shí)專(zhuān)職內(nèi)管員。
20xx年11月份開(kāi)展內(nèi)管人員公開(kāi)競(jìng)聘工作，強(qiáng)化內(nèi)管隊(duì)伍建設(shè)，把工作負(fù)責(zé)、會(huì)管敢管的人員充實(shí)到內(nèi)管隊(duì)伍，確保內(nèi)管工作正常有序的開(kāi)展;共配備6名內(nèi)管專(zhuān)職人員，專(zhuān)職內(nèi)管工作人員的配置占到專(zhuān)賣(mài)人員總數(shù)的10%。
監(jiān)管到位，嚴(yán)格責(zé)任。
落實(shí)內(nèi)管責(zé)任追究制度，切實(shí)加大對(duì)制度執(zhí)行情況的動(dòng)態(tài)檢查，重點(diǎn)抓好責(zé)任分解、責(zé)任考核、責(zé)任追究三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以確保各項(xiàng)制度的落實(shí)。
我局內(nèi)管人員于今年5月份查出送貨部?jī)擅藛T代客簽收違法行為，局(公司)紀(jì)檢部門(mén)馬上對(duì)兩名涉及人員進(jìn)行警告、通報(bào)批評(píng)及扣除月考核獎(jiǎng)金20%-50%的處理，對(duì)全體人員起到了警示作用。
三、以“六有”管理體系建設(shè)為契機(jī)，大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
隊(duì)伍是一切工作的基礎(chǔ)，只有基礎(chǔ)牢固，工作才能有序運(yùn)行。
去年，我們組織全體專(zhuān)賣(mài)人員參加了省局對(duì)溫州市局的崗位達(dá)標(biāo)抽查，取得了較好的成績(jī)，今年我們的隊(duì)伍建設(shè)仍然不能放松，要以貫標(biāo)為契機(jī)，強(qiáng)化制度建設(shè)，把“六有”標(biāo)準(zhǔn)貫穿隊(duì)伍建設(shè)的始終。
設(shè)立“六有”標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)賣(mài)管理所。
標(biāo)準(zhǔn)化是為了保證質(zhì)量的一種規(guī)范，一種管理理念。
它并不是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的專(zhuān)利，它適用于各種管理活動(dòng)。
專(zhuān)賣(mài)部門(mén)作為執(zhí)法部門(mén)，規(guī)范化要求最直接的體現(xiàn)就是依法行政，專(zhuān)賣(mài)管理同樣離不開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化。
我局在召開(kāi)20xx年專(zhuān)賣(mài)管理工作會(huì)議后，按照省市局工作會(huì)議的精神指示，結(jié)合“六有”工作標(biāo)準(zhǔn)，在5月底制定《樂(lè)清市煙草專(zhuān)賣(mài)局“六有”標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)賣(mài)管理所實(shí)施方案》及《專(zhuān)賣(mài)管理所“六有”標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》，確立創(chuàng)建“六有”標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)賣(mài)管理所，樹(shù)立“人人有職責(zé)、事事有程序、干事有標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程有痕跡、績(jī)效有考核、改進(jìn)有保障的工作氛圍。
把隊(duì)伍建設(shè)工作和“六有”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)結(jié)合起來(lái)，融入到日常工作去，從抓專(zhuān)賣(mài)人員的工作習(xí)慣入手來(lái)提高隊(duì)伍素質(zhì)。
樂(lè)成專(zhuān)賣(mài)所貫徹落實(shí)“六有”標(biāo)準(zhǔn)，在樂(lè)清市法治辦開(kāi)展的“十佳站所”評(píng)比活動(dòng)中脫穎而出，并受到法治辦檢查人員的一致好評(píng)。
加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)人員的職業(yè)技能培訓(xùn)。
針對(duì)行業(yè)發(fā)展的需要和專(zhuān)賣(mài)工作的新變化，把提高人員的綜合素質(zhì)做為加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，我局在年初制定年度培訓(xùn)規(guī)劃。
2月23日，利用召開(kāi)全體職工大會(huì)的.機(jī)會(huì)對(duì)全體人員進(jìn)行“五五普法”培訓(xùn)。
4月23日，組織全體專(zhuān)賣(mài)人員進(jìn)行法律法規(guī)及真假煙鑒別培訓(xùn)、考試，3月27日至3月28日，組織未領(lǐng)取行政執(zhí)法檢查證的專(zhuān)賣(mài)管理人員參加溫州市局法規(guī)處、專(zhuān)賣(mài)處將組織部分專(zhuān)賣(mài)管理人員進(jìn)行法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)以及取得行政執(zhí)法檢查證資格的考試，4月27日至28日.
分管局長(zhǎng)、專(zhuān)賣(mài)科長(zhǎng)、副科長(zhǎng)、專(zhuān)賣(mài)所、隊(duì)長(zhǎng)參加了溫州市局舉辦的執(zhí)法實(shí)務(wù)培訓(xùn)班，5月30日，稽查隊(duì)長(zhǎng)及錄入人員參加溫州市局召開(kāi)的案件指揮協(xié)調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)會(huì)，培訓(xùn)內(nèi)容豐富，重點(diǎn)突出，貼近實(shí)際，互動(dòng)頻繁，使參加培訓(xùn)人員受益匪淺，收到了良好效果。
6月11日，在市局組織全市114名新進(jìn)人員和部分去年雙能未達(dá)標(biāo)的專(zhuān)賣(mài)人員達(dá)標(biāo)考試中，我局參加人員全部達(dá)標(biāo)。
6月27日，樂(lè)清市局組織全體專(zhuān)賣(mài)人員對(duì)省局下發(fā)的《浙江省煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰案卷評(píng)查標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行培訓(xùn)，并要求每個(gè)辦案人員做到熟記能背，正確運(yùn)用。
8月21日，組織全體專(zhuān)賣(mài)人員進(jìn)行內(nèi)管知識(shí)、真假煙鑒別培訓(xùn)，邀請(qǐng)公安局陳文明警官對(duì)辦案技巧進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)講解，并于8月22日開(kāi)展了樂(lè)清煙草專(zhuān)賣(mài)半年度績(jī)效考評(píng)。
20xx年9月21日，樂(lè)清市局開(kāi)展了全員“內(nèi)管”知識(shí)培訓(xùn), 特邀請(qǐng)溫州市局專(zhuān)賣(mài)處陳世璟副處長(zhǎng)授課, 切實(shí)加強(qiáng)樂(lè)清煙草行業(yè)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作。
我局北白象專(zhuān)賣(mài)所陳潔慧已入選“十大優(yōu)秀專(zhuān)賣(mài)管理人員”優(yōu)秀證件管理員，并將參加全省“六個(gè)十”競(jìng)賽活動(dòng).
完善考核機(jī)制。
5月29日，我局召開(kāi)所、隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議，討論修改專(zhuān)賣(mài)人員二級(jí)考核辦法，確定后予以發(fā)文，在7月的考核中予以實(shí)施。
細(xì)化了量化指標(biāo)，獎(jiǎng)罰分明、科學(xué)全面。
特別是對(duì)稽查大隊(duì)全體人員實(shí)行工效掛鉤，激發(fā)了稽查人員工作激情。
績(jī)效考評(píng)通過(guò)對(duì)專(zhuān)賣(mài)管理人員工作業(yè)績(jī)、工作能力的量化考核，以及工作態(tài)度、工作協(xié)同性、工作潛力等的定性評(píng)估，全面衡量了專(zhuān)賣(mài)管理人員的貢獻(xiàn)度。
考核結(jié)果與員工動(dòng)態(tài)管理相結(jié)合，考核成績(jī)與個(gè)人職業(yè)生涯相結(jié)合，激發(fā)廣大專(zhuān)賣(mài)人員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，建功立業(yè)的工作熱情，形成和諧奮進(jìn)的良好氛圍。
四、落實(shí)嚴(yán)格規(guī)范要求，完善專(zhuān)賣(mài)基礎(chǔ)管理。
依法規(guī)范行政許可。
根據(jù)國(guó)家局和省、市局對(duì)卷煙零售許可證管理的有關(guān)工作要求，我們嚴(yán)把申辦煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證審核關(guān)，始終堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則。
市局《煙草專(zhuān)賣(mài)制品零售點(diǎn)合理布局管理規(guī)定》下發(fā)后，證件管理員及各所內(nèi)勤及時(shí)配合《煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證管理辦法》多次進(jìn)行學(xué)習(xí)，規(guī)范手續(xù)和程序，對(duì)不符合辦證條件的做好說(shuō)明、解釋工作，取得申請(qǐng)人的理解;對(duì)符合辦證條件的，由申請(qǐng)人提出申請(qǐng)登記在冊(cè)，專(zhuān)賣(mài)所提出初審意見(jiàn)并對(duì)其經(jīng)營(yíng)資格進(jìn)行復(fù)查，最終由分管領(lǐng)導(dǎo)審批發(fā)證，形成環(huán)環(huán)相扣，將工作目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到人，加大考核力度，把好證件的登記、初審、審批、發(fā)證“四關(guān)”，從而有效地杜絕了人情證和不合理證件的辦理，由于措施得力，基礎(chǔ)工作扎實(shí)、細(xì)致、到位，在這個(gè)敏感的工作上，沒(méi)有發(fā)生一起投訴。
多種方式進(jìn)行法律法規(guī)宣傳。
一是利用平時(shí)工作之便，執(zhí)法人員親身宣傳。
各個(gè)專(zhuān)賣(mài)所利用日常檢查市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，共發(fā)動(dòng)專(zhuān)題宣傳，包括對(duì)取締無(wú)證戶(hù)的宣傳、對(duì)新許可證管理辦法的宣傳、對(duì)卷煙掉掉調(diào)包工作的宣傳、對(duì)“無(wú)假冒卷煙商店”評(píng)選活動(dòng)的宣傳、對(duì)卷煙包裝改版宣傳，群眾反響強(qiáng)烈，取得了很好的效果。
以3·15消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，開(kāi)展3·15維權(quán)活動(dòng)，在晨沐廣場(chǎng)設(shè)立卷煙咨詢(xún)投訴點(diǎn)，向大家宣傳煙草相關(guān)法律法規(guī)、真假煙鑒別知識(shí)，并對(duì)“無(wú)假冒卷煙商店”評(píng)選活動(dòng)的情況進(jìn)行宣傳，讓廣大消費(fèi)者對(duì)我們煙草行業(yè)有了深一步的了解。
二是聯(lián)合新聞報(bào)刊進(jìn)行全方位報(bào)道。
與《樂(lè)清日?qǐng)?bào)》等新聞報(bào)社協(xié)商專(zhuān)賣(mài)宣傳事宜，達(dá)成共識(shí)，兩部門(mén)將在今年的專(zhuān)賣(mài)行動(dòng)中不定時(shí)的進(jìn)行通聯(lián)，及時(shí)跟蹤發(fā)布新聞報(bào)導(dǎo)。
三是聯(lián)合電視臺(tái)進(jìn)行公益性宣傳。
為進(jìn)一步開(kāi)辟專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的宣傳輿論陣地，取得行業(yè)外各系統(tǒng)和社會(huì) 眾的廣泛支持。
樂(lè)清市局還積極地與樂(lè)清電視臺(tái)就專(zhuān)題宣傳進(jìn)行了協(xié)商，達(dá)成意向，固定期限在重要時(shí)段插播專(zhuān)賣(mài)相關(guān)行動(dòng)。
借樂(lè)清電視臺(tái)的有力平臺(tái)，播出無(wú)假冒卷煙商店宣傳活動(dòng);通過(guò)《百曉講新聞》節(jié)目宣傳報(bào)導(dǎo)了12.2無(wú)證運(yùn)輸卷煙大案。
過(guò)持續(xù)性的宣傳，努力營(yíng)造全民積極參與的社會(huì)氛圍，樹(shù)立樂(lè)清煙草專(zhuān)賣(mài)良好的社會(huì)形象。
四是短信平臺(tái)進(jìn)行及時(shí)宣傳。
利用單位短信平臺(tái)向轄區(qū)內(nèi)卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)和全體局(公司)職工進(jìn)行法律法規(guī)的宣傳，既能及時(shí)傳達(dá)信息又能節(jié)約資源，受到廣大經(jīng)營(yíng)戶(hù)的好評(píng)。
五是戶(hù)外公益性行政執(zhí)法形象宣傳欄擴(kuò)大宣傳廣度。
在我市南大街南門(mén)橋、雙雁路設(shè)立了大型的宣傳欄，用標(biāo)語(yǔ)式的文字，對(duì)廣大社會(huì)公眾進(jìn)行了守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方面的宣傳。
六是利用信息平臺(tái)，加強(qiáng)與各單位交流。
利用煙草專(zhuān)賣(mài)局、法院、檢察院、公安、質(zhì)檢、人民的政府六部門(mén)的共創(chuàng)的信息平臺(tái)，加強(qiáng)了案件等信息交流，促進(jìn)了溝通專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中的工作協(xié)調(diào)銜接。
七是利用oa平臺(tái)進(jìn)行行業(yè)內(nèi)宣傳。
在省、市局oa綜合辦公信息平臺(tái)“樂(lè)煙新聞”專(zhuān)欄、創(chuàng)聯(lián)專(zhuān)賣(mài)信息系統(tǒng)及時(shí)發(fā)布各類(lèi)專(zhuān)賣(mài)動(dòng)態(tài)信息，使行業(yè)系統(tǒng)各級(jí)部門(mén)及時(shí)了解和掌握專(zhuān)賣(mài)管理部門(mén)的工作動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)了溝通。
五、繼續(xù)做好依法行政工作
依法行政工作是專(zhuān)賣(mài)管理工作質(zhì)量的有力保證，與專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法的核心和靈魂。
要繼續(xù)貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《全面推行依法行政實(shí)施綱要》精神，健全煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制，全面提高全市煙草專(zhuān)賣(mài)管理人員依法行政水平，深入推進(jìn)我市煙草專(zhuān)賣(mài)行政執(zhí)法責(zé)任制工作。
一是開(kāi)展行政處罰案件評(píng)查工作。
我局每月都對(duì)案件進(jìn)行公開(kāi)評(píng)審，評(píng)審工作由分管科長(zhǎng)、法規(guī)員和案件審理員進(jìn)行，并填寫(xiě)案件質(zhì)量評(píng)查考核表，將案件評(píng)查結(jié)果與二級(jí)考核相掛鉤，以引起辦案人員的充分重視。
20xx年10月至11月下旬，法治辦對(duì)我局2007年行政執(zhí)法案卷進(jìn)行評(píng)查，本局以此為契機(jī)，以案卷質(zhì)量檢查為重點(diǎn)，本著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的態(tài)度，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，改進(jìn)工作。
二是開(kāi)展行政許可監(jiān)督檢查工作。
專(zhuān)賣(mài)所長(zhǎng)每季度抽查自己轄區(qū)內(nèi)的10個(gè)行政許可案卷，并給與相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，證件管理員在這10個(gè)案卷中再抽查3個(gè)案卷，確定這個(gè)專(zhuān)賣(mài)所此季度的行政許可最終得分。
三是開(kāi)展卷煙鑒別工作。
20xx年樂(lè)清小組鑒別檢驗(yàn)工作始終堅(jiān)持“公正、公平、科學(xué)”的原則，共鑒定卷煙1222個(gè)批次，涉及卷煙共計(jì)3491.7條，其中真品卷煙459個(gè)批次2628.7條，假冒卷煙763個(gè)批次863條;一年來(lái)沒(méi)有發(fā)生任何檢驗(yàn)事故，并實(shí)現(xiàn)鑒別檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確率達(dá)100%，復(fù)檢率0的目標(biāo)。
明年工作思路
盤(pán)點(diǎn)過(guò)去，我們?cè)趶?fù)雜的形勢(shì)和艱巨的任務(wù)面前主動(dòng)應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)部署，積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，始終保持專(zhuān)賣(mài)管理高壓態(tài)勢(shì)。
繼往開(kāi)來(lái)，在新的一年即將來(lái)臨之際，我們將繼續(xù)貫徹落實(shí)省市煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作會(huì)議和我市煙草工作會(huì)議精神，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管力度，狠抓打假破網(wǎng)工作，提升市場(chǎng)監(jiān)管水平，落實(shí)內(nèi)管監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，提升監(jiān)管水平，狠抓培訓(xùn)，深化績(jī)效考評(píng)，努力提升工作水平，做好依法行政和各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)專(zhuān)賣(mài)工作再升臺(tái)階。
一、嚴(yán)把市場(chǎng)監(jiān)管大關(guān)
市場(chǎng)監(jiān)管工作是我們專(zhuān)賣(mài)管理工作的基礎(chǔ)性工作，是衡量專(zhuān)賣(mài)工作成績(jī)的重要標(biāo)準(zhǔn)。
(一)加強(qiáng)打假破網(wǎng)不放松。
能否完成或超額完成今年稽查工作目標(biāo)任務(wù)，不僅考驗(yàn)我們的工作能力和水平，更是衡量我們的責(zé)任心和執(zhí)行力的問(wèn)題。
本局在20xx年打假工作中著重情報(bào)建設(shè)，擴(kuò)大情報(bào)網(wǎng)，利用舉報(bào)的信息嚴(yán)打違法行為，屢破大案。
我們將繼續(xù)施行打假破網(wǎng)高壓政策，加強(qiáng)打假力度，提高市場(chǎng)分析能力，培養(yǎng)破案敏銳度，切實(shí)提高稽查隊(duì)伍素質(zhì)。
想盡一切辦法完成或超額完成既定目標(biāo)任務(wù)。
對(duì)正在經(jīng)營(yíng)的案件，要疏理出網(wǎng)絡(luò)案、大要案線(xiàn)索，做好人員和任務(wù)的銜接，對(duì)重點(diǎn)對(duì)象、重大案件進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控和經(jīng)營(yíng)。
(二)嚴(yán)抓薄弱環(huán)節(jié)，市場(chǎng)凈化率不放松。
樂(lè)清市局轄區(qū)范圍較大，監(jiān)管難以面面俱到，零售戶(hù)亮證經(jīng)營(yíng)情況較差，市場(chǎng)凈化率較低。
新的一年里，我們加大對(duì)無(wú)證戶(hù)和違法大戶(hù)進(jìn)行監(jiān)管力度，嚴(yán)抓薄弱環(huán)節(jié)，提升市場(chǎng)凈化率，確保市場(chǎng)卷煙環(huán)境穩(wěn)定、有序。
(三)加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作工作不放松。
加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓?、檢、法以及工商等部門(mén)協(xié)作溝通，進(jìn)一步密切聯(lián)橫合縱關(guān)系，以樂(lè)清市卷煙打假聯(lián)席會(huì)議為契機(jī)，加強(qiáng)與樂(lè)清市人民的政府、樂(lè)清市人民法院、樂(lè)清市檢察院、樂(lè)清市公安局溝通聯(lián)系，著重對(duì)重大復(fù)雜案件進(jìn)行協(xié)調(diào)，促進(jìn)各項(xiàng)機(jī)制政策的貫徹執(zhí)行.
二、深入推進(jìn)內(nèi)管工作
(一)提升內(nèi)管專(zhuān)職人員工作能力。
加強(qiáng)內(nèi)管人員以省局內(nèi)管信息系統(tǒng)應(yīng)用和日前下發(fā)的《規(guī)范》的學(xué)習(xí)，做好內(nèi)管專(zhuān)職人員工作技能培訓(xùn)。
把握好思想教育工作，消除新進(jìn)內(nèi)管人員由于剛進(jìn)入工作崗位所帶來(lái)的不熟悉、不適應(yīng)現(xiàn)象，培育出一批敢管、會(huì)管、善管專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管隊(duì)伍，確保內(nèi)管工作有序進(jìn)行。
(二)力求內(nèi)管工作制度化、日?；?、規(guī)范化。
08年設(shè)置專(zhuān)職內(nèi)管人員，由原先的單槍匹馬一人作戰(zhàn)到六人共同作戰(zhàn)，解決了我局專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管人員單一，內(nèi)管隊(duì)伍相對(duì)薄弱的問(wèn)題。
明年我們將加大督察力度，完善監(jiān)管制度，健全內(nèi)控機(jī)制，完備日?；O(jiān)管的措施和手段，做好內(nèi)管體制建設(shè)，規(guī)范內(nèi)管制度，力求深入開(kāi)展內(nèi)管工作。
(三)保證三個(gè)100%。
繼續(xù)做好卷煙內(nèi)部監(jiān)督工作，統(tǒng)籌兼顧、合理安排，通過(guò)對(duì)卷煙購(gòu)、銷(xiāo)、存各環(huán)節(jié)日常監(jiān)管、專(zhuān)項(xiàng)檢查嚴(yán)懲不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，確保卷煙銷(xiāo)售100%落地、100%落網(wǎng)、100%落戶(hù)。
三、考核為準(zhǔn)，規(guī)范管理，全面提高隊(duì)伍素質(zhì)
(一)落實(shí)專(zhuān)賣(mài)崗位資格準(zhǔn)入新機(jī)制。
深入貫徹溫州市局《進(jìn)一步加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》文件精神，專(zhuān)賣(mài)崗位資格認(rèn)證機(jī)制、雙能達(dá)標(biāo)聯(lián)合實(shí)施，對(duì)每個(gè)崗位實(shí)行不同的崗位標(biāo)準(zhǔn)，并且按照崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相關(guān)測(cè)試。
積極組織人員迎接溫州市局考核，對(duì)參加市局考核補(bǔ)考仍未達(dá)標(biāo)人員，屬原在編人員調(diào)離崗位，屬原聘用人員解除勞動(dòng)合同。
(二)完善考核，確保隊(duì)伍標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
以《20xx年溫州煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作目標(biāo)考核辦法》為準(zhǔn)，把每一項(xiàng)工作要求落實(shí)到考核中去，落實(shí)到每一位專(zhuān)賣(mài)隊(duì)員身上，使考核工作更加客觀(guān)、準(zhǔn)確、公平，真正做到責(zé)任到人，全面考察隊(duì)員工作能力，工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度。
(三)規(guī)范行政執(zhí)法行為，提高行政執(zhí)法案件辦理質(zhì)量。
一是嚴(yán)把學(xué)習(xí)培訓(xùn)關(guān)。
對(duì)相關(guān)煙草法律法規(guī)進(jìn)行全方面培訓(xùn)，力求全面掌握法律知識(shí);虛心求教，不僅要吸收兄弟局成功經(jīng)驗(yàn)，又要求教工商、公安經(jīng)偵、刑偵部門(mén)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為己所用。
二是提高辦案技巧。
在學(xué)習(xí)借鑒、積累經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，認(rèn)清形勢(shì)，把握案件規(guī)律、發(fā)現(xiàn)線(xiàn)索、追根溯源、精心組織、悉心經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步提升自身經(jīng)營(yíng)案件的能力和水平。
三是提升案卷質(zhì)量。
一是個(gè)別辦案人員文字功底不深，有的文書(shū)表述還不很全面、具體;
三是案件處理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)瑕疵較多不能跟上案件處理的實(shí)際工作要求。
按照高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，加強(qiáng)溝通聯(lián)系，提升辦案能力，注意辦案細(xì)節(jié)，努力解決以上問(wèn)題。
四是做好卷煙鑒別工作。
卷煙鑒定工作符合規(guī)定要求，鑒定結(jié)果準(zhǔn)確、科學(xué)。
在行業(yè)改革深化改革和發(fā)展之際，我局將正視現(xiàn)狀，團(tuán)結(jié)一致，抓住重點(diǎn)，抓好落實(shí)，做好各項(xiàng)工作，奮發(fā)圖強(qiáng)，力爭(zhēng)在2009年取得更大的成績(jī)。
二00*年**煙草專(zhuān)賣(mài)管理所工作在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市、縣局煙草工作會(huì)議和專(zhuān)賣(mài)管理工作會(huì)議精神，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針，強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)所管理，提高控市質(zhì)量，狠抓管理所建設(shè)，提高整體隊(duì)伍素質(zhì)，堅(jiān)持規(guī)范化辦案，嚴(yán)管市場(chǎng)，打擊違法經(jīng)營(yíng)行為，市場(chǎng)管控質(zhì)量有效提升，卷煙銷(xiāo)量穩(wěn)步上升。
一年來(lái)，共查辦“兩煙”案件**期，辭職信查扣各類(lèi)違規(guī)卷煙**條、煙絲**公斤，在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案、案中案*期，行政拘留*人，有效地遏制了不法商戶(hù)的售假行為，為維護(hù)卷煙市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序奠定了良好的基礎(chǔ)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，提高全所人員整體素質(zhì)
今年，縣局加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)賣(mài)所的管理，且高度重視，舍得投入，使**專(zhuān)賣(mài)管理所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有了很大進(jìn)步和提高。
一是健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了辦案程序，并實(shí)行網(wǎng)上辦案。
二是加強(qiáng)軟硬件設(shè)施建設(shè)。
給我所配置了電腦、打印機(jī)和掃描儀以及電視、電話(huà)、桌椅床具和必備的生活用品，大大的改善了辦公環(huán)境，調(diào)動(dòng)了全員工作積極性;三是努力學(xué)習(xí)“一法兩條例”和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高整體素質(zhì)。
我們按縣局要求認(rèn)真記好三個(gè)筆記，堅(jiān)持每周一、五學(xué)習(xí)日制度，組織全所人員學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)、方針、政策和行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)，并采取經(jīng)驗(yàn)交流的形式，熟練掌握了識(shí)別假冒卷煙的方法，全所人員在思想上服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，在工作中埋頭苦干嚴(yán)格要求，秉公執(zhí)法、不徇私情，不分白天黑夜嚴(yán)寒酷暑工作在一線(xiàn)，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立了煙草專(zhuān)賣(mài)管理人員的良好形象。
二、搞好宣傳，提高煙草專(zhuān)賣(mài)知名度，營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境
20xx年，我們利用各種機(jī)會(huì)向全社會(huì)和廣大卷煙零售商戶(hù)大力宣傳“一法兩條例”，努力營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境，取得了良好效果。
我們充分利用3.15消費(fèi)者權(quán)益日， 廣泛宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)。
在日常執(zhí)法過(guò)程中，通過(guò)典型案件，特別是去年縣局*.*案件，我們廣泛宣傳，對(duì)不法商戶(hù)起到了震懾作用。
針對(duì)今年市場(chǎng)上出現(xiàn)的“掉包煙”現(xiàn)象，我們還發(fā)通知向商戶(hù)介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商戶(hù)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中提高警惕，預(yù)防此類(lèi)現(xiàn)象的發(fā)生。
通過(guò)多種形式的宣傳活動(dòng)，得到了商戶(hù)的理解和支持，也增強(qiáng)了煙草專(zhuān)賣(mài)管理的知名度。
三、熱情服務(wù)，為商戶(hù)排憂(yōu)解難，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合共控市場(chǎng)
今年，一是我們依據(jù)有關(guān)商戶(hù)合理布局的文件精神，及時(shí)組織全所人員對(duì)轄區(qū)卷煙零售商戶(hù)進(jìn)行了排查和梳理，對(duì)卷煙零售商戶(hù)檔案重新進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，對(duì)已辦證的零售商戶(hù)按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內(nèi)。
二是在縣局實(shí)行大配送的新形勢(shì)下，多次登門(mén)實(shí)地查看商戶(hù)，并給商戶(hù)介紹電話(huà)訂貨的呼入方式，為商戶(hù)粘貼客戶(hù)代碼標(biāo)簽，還為他們講解煙草形勢(shì)和介紹適銷(xiāo)卷煙信息。
對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)，我們上門(mén)服務(wù)，發(fā)放整改通知書(shū)面38份，并分析商戶(hù)布局，提出合理化建議，對(duì)符合辦證條件的，及時(shí)予以辦理零售許可證，并送證上門(mén)，商戶(hù)的持證入網(wǎng)率達(dá)到98%以上。
上述做法受到了商戶(hù)的普遍認(rèn)同，商戶(hù)普遍反映，我們真正成了他們的貼心人，自覺(jué)守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
四、管打結(jié)合，突出重點(diǎn)，為“兩煙”經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航
為了進(jìn)一步鞏固“兩煙”經(jīng)營(yíng)成果，從重打擊“兩煙”經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的違法行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法利益，樹(shù)立縣煙草的良好形象。
今年我的相繼參加了縣局組織的四次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，整體行動(dòng)效果明顯。
這四次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)是：“卷煙打假、誠(chéng)信維權(quán)”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)、清除假煙、嚴(yán)懲違法”為主題的百日大會(huì)戰(zhàn)、把守路口，嚴(yán)厲打擊煙葉二道販子的堵查行動(dòng)、“破網(wǎng)追刑、凈化市場(chǎng)”的卷煙打假專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。
在卷煙零售商戶(hù)的管理中，對(duì)于極少數(shù)受利益熏心、惟利是圖，搗亂卷煙市場(chǎng)的不法分子，我們決不姑息遷就，為此，我們充分發(fā)揮基層所的作用，與專(zhuān)賣(mài)辦、稽查大隊(duì)、各檢查所緊密聯(lián)系，上下協(xié)調(diào)一致，與轄區(qū)客戶(hù)部人員配合進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，及時(shí)反饋異常情況，定期交流市場(chǎng)信息，向?qū)Ｙu(mài)辦每月定期匯報(bào)大戶(hù)私批動(dòng)向，登記商戶(hù)庫(kù)存卷煙情況。
在打擊制假售假工作中，摸準(zhǔn)線(xiàn)索，嚴(yán)查重處，消除麻痹思想，深查細(xì)究，追根求源，使違法經(jīng)營(yíng)者切實(shí)受到應(yīng)有的懲罰，進(jìn)一步穩(wěn)定了卷煙市場(chǎng)秩序，保證了轄區(qū)卷煙銷(xiāo)售任務(wù)的完成。
在每年“打擊二道販子，工程部年度工作總結(jié)維護(hù)煙葉收購(gòu)秩序”的專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)中，我們的重點(diǎn)工作就是要打擊煙葉販子，遏制他們違法活動(dòng)的器張氣焰。
8-10月份歷時(shí)兩個(gè)多月，我所全員吃住在車(chē)上，工作在鄉(xiāng)間小道上，在****路口防止煙葉外流，與鄉(xiāng)政府、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期，并多次勸阻煙農(nóng)到外縣售煙。
特別是10月12日接到舉報(bào)后，凌晨一點(diǎn)鐘左右，我們和鄉(xiāng)政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣**煙販非法收購(gòu)煙葉兩車(chē)，當(dāng)時(shí)11名煙販?zhǔn)殖帜景舯恢品?BR> 通過(guò)嚴(yán)把交通要道，打擊煙葉販子，維護(hù)了煙葉收購(gòu)秩序。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理員工作總結(jié)篇四
2012年專(zhuān)賣(mài)管理工作計(jì)劃
根據(jù)市局全年專(zhuān)賣(mài)管理工作要求，結(jié)合我局實(shí)際，2012年我局專(zhuān)賣(mài)管理工作將繼續(xù)深入開(kāi)展市場(chǎng)整治、打假打私、內(nèi)部監(jiān)管、專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)和許可證管理工作。今年著重要抓好以下幾個(gè)方面工作：
一、市場(chǎng)管理和卷煙打假工作
1、強(qiáng)化責(zé)任，嚴(yán)格監(jiān)管，保證實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)凈化率達(dá)標(biāo)。我們對(duì)本地的市場(chǎng)凈化水平有著清醒的認(rèn)識(shí)。2012年，我們將采取切實(shí)措施，加強(qiáng)日常監(jiān)管，在節(jié)假日期間積極開(kāi)展市場(chǎng)整治行動(dòng)，特別是無(wú)證戶(hù)和名煙名酒店的取締工作，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，確保每次行動(dòng)取得良好實(shí)效，加強(qiáng)痕跡化管理，不斷鞏固和提高市場(chǎng)凈化水平，努力凈化我縣卷煙市場(chǎng)，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)提供良好的市場(chǎng)環(huán)境。
2、明確目標(biāo)，乘勢(shì)而上，確保打假破網(wǎng)有新突破。卷煙打假任重道遠(yuǎn)，我們要努力提高打假破網(wǎng)的能力和水平。今年我們要聯(lián)合各執(zhí)法部門(mén)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，自我加壓，爭(zhēng)取在全縣范圍內(nèi)破獲1個(gè)制售假煙網(wǎng)絡(luò)，并努力消除破網(wǎng)盲區(qū)。按照“打擊與防范并舉、查大案與破網(wǎng)絡(luò)并舉”的方針，加強(qiáng)協(xié)作，綜合治理，把卷煙打假工作向縱深推進(jìn)。
二、內(nèi)部監(jiān)管工作
1、在去年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)工作，達(dá)到提質(zhì)增效的目的，努力形成制度體系、監(jiān)督體系、考評(píng)體系既獨(dú)立完備又融會(huì)貫通、相互約束，上級(jí)監(jiān)督、同級(jí)監(jiān)督、同步開(kāi)展、有機(jī)結(jié)合的立體監(jiān)管格局，我局要根據(jù)這一內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作的總體思路，緊密結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真研究具體的措施和辦法，切實(shí)抓好貫徹落實(shí)，徹底規(guī)范我局內(nèi)部經(jīng)營(yíng)行為。
2、加強(qiáng)內(nèi)管長(zhǎng)效機(jī)制的建設(shè)，完善同級(jí)專(zhuān)賣(mài)監(jiān)管的長(zhǎng)效機(jī)制，著力突出事前和事中的監(jiān)管，強(qiáng)化監(jiān)管措施，細(xì)化監(jiān)管流程，硬化痕跡化管理，形成涵蓋卷煙經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的內(nèi)控體系，注重自律意識(shí)、主動(dòng)監(jiān)管意識(shí)、主動(dòng)接受監(jiān)管意識(shí)的建立和提升，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督的制度化、規(guī)范化和日?；?BR> 三、隊(duì)伍、組織機(jī)構(gòu)
以堅(jiān)持和維護(hù)煙草專(zhuān)賣(mài)制度為中心、以強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管和市場(chǎng)監(jiān)管為重點(diǎn)，切實(shí)做到統(tǒng)一機(jī)構(gòu)設(shè)置、明確職能定位、規(guī)范崗位管理，不斷優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提高專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍整體素質(zhì)，提高依法行政、文明執(zhí)法的能力和水平，逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)量型向質(zhì)量型的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)賣(mài)管理的專(zhuān)職化和專(zhuān)業(yè)化。
1、專(zhuān)賣(mài)人員、機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格按照x煙人【2007】7號(hào)文件要求配備齊全、落實(shí)到位，保證人員分工、職責(zé)和比例。
2、執(zhí)法隊(duì)伍要加強(qiáng)執(zhí)法責(zé)任意識(shí)和執(zhí)法服務(wù)意識(shí)，牢記
行業(yè)責(zé)任、牢記意識(shí)形態(tài)的轉(zhuǎn)變，從行動(dòng)領(lǐng)域和意識(shí)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)責(zé)任與服務(wù)的辯證統(tǒng)一。
四、加強(qiáng)零售許可證管理工作
嚴(yán)格執(zhí)行《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》和《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證申請(qǐng)與辦理程序規(guī)定》，按照規(guī)定時(shí)限辦理許可證的新辦、停歇業(yè)、恢復(fù)訪(fǎng)銷(xiāo)等工作，受理許可證新辦等業(yè)務(wù)時(shí)，要嚴(yán)格把關(guān)，根據(jù)市管員的核實(shí)情況，報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核，最后由主管局長(zhǎng)審批，嚴(yán)格按照規(guī)定程序逐級(jí)審批、辦理，確保行政許可卷宗的內(nèi)容完整，歸檔及時(shí)，檔案管理規(guī)范有序。
五、學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作
2012年我們將繼續(xù)加強(qiáng)軟硬件管理，保障專(zhuān)賣(mài)管理工作有序運(yùn)作，在提高專(zhuān)賣(mài)人員基本操作能力的基礎(chǔ)上，積極邀請(qǐng)上級(jí)老師進(jìn)行各類(lèi)專(zhuān)賣(mài)管理操作技能培訓(xùn)，提高運(yùn)用水平，力爭(zhēng)向?qū)Ｙu(mài)管理現(xiàn)代化不斷邁進(jìn)。
2012年1月1日
煙草專(zhuān)賣(mài)管理員工作總結(jié)篇五
20xx年病理科在侯院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)這一主題，做了以下工作：
（一）及時(shí)傳達(dá)醫(yī)院的每一項(xiàng)策制度，讓醫(yī)院的每一項(xiàng)策制度都能落到實(shí)處。
（二）在科室內(nèi)加強(qiáng)管理和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，制定建全落實(shí)科室制度。
（三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加快人才培養(yǎng)，不斷提高科室核心競(jìng)爭(zhēng)力和儲(chǔ)備力。
（四）加強(qiáng)科室規(guī)范化建設(shè)，包括工作流程的規(guī)范，診斷報(bào)告的規(guī)范及與服務(wù)對(duì)象溝通方式的規(guī)范等。
（五）在科室內(nèi)建立績(jī)效考核度，實(shí)行工作數(shù)量、工作質(zhì)量與個(gè)人獎(jiǎng)金掛鉤。
（六）加強(qiáng)治思想教育，加強(qiáng)科室文化建設(shè)，構(gòu)建和諧科室。
通過(guò)以上工作，取得了以下成績(jī)：
（一）醫(yī)院的每一項(xiàng)制度都能在病理科做到令暢通、令行禁止。
（二）病理科內(nèi)形成了勤奮好學(xué)，敬業(yè)奉獻(xiàn)，積極進(jìn)取，和諧團(tuán)結(jié)的良好科風(fēng)。
（三）養(yǎng)成了工作學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性，科室成員分工合作，配合默契，不斷形成科室內(nèi)的凝聚力和向心力。
（四）規(guī)范了工作流程和服務(wù)流程，提高了工作的規(guī)范性和可操作性，減少了人為因素出現(xiàn)的差錯(cuò)，服務(wù)對(duì)象的滿(mǎn)意度進(jìn)一步提升，同時(shí)也大大減輕了自己的工作負(fù)擔(dān)。
（五）建立了與病理科現(xiàn)階段發(fā)展情況相適應(yīng)的績(jī)效考核制度，形成了公平公正的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，極大的鼓舞了科室成員的工作積極性。
（六）20xx年病理標(biāo)本量達(dá)到了4200例，業(yè)務(wù)收入達(dá)到了86萬(wàn)元，較去年增長(zhǎng)15%。
20xx年病理科會(huì)在此基礎(chǔ)上，發(fā)揚(yáng)好的作風(fēng)，繼承好的做法，不斷努力工作，讓我院的病理工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為醫(yī)院的發(fā)展做出自己的新貢獻(xiàn)。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理員工作總結(jié)篇六
xx年專(zhuān)賣(mài)管理工作總結(jié)
xx年，在省局和市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)職能部門(mén)的大力支持配合下，全市煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作認(rèn)真貫徹省、市煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作會(huì)議精神，圍繞“嚴(yán)規(guī)范、強(qiáng)基礎(chǔ)、上水平、調(diào)結(jié)構(gòu)”的主要任務(wù)，講責(zé)任，講奉獻(xiàn)，講紀(jì)律，強(qiáng)化兩項(xiàng)監(jiān)管，狠抓卷煙打假，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，積極開(kāi)展優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建活動(dòng)，專(zhuān)賣(mài)管理工作取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)將全年工作情況匯報(bào)如下：
一、xx年工作開(kāi)展情況
要案”的打假破工作理念基礎(chǔ)上，一方面加強(qiáng)協(xié)作，主動(dòng)出擊，密切聯(lián)系^v^門(mén)，定期同^v^門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)系，建立專(zhuān)賣(mài)管理長(zhǎng)效機(jī)制，形成市場(chǎng)管理合力。10月份聯(lián)合工商、質(zhì)檢和公安，開(kāi)展打擊假冒卷煙專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。另一方面在發(fā)展線(xiàn)人及拓寬案件信息渠道上下足功夫，對(duì)有價(jià)值線(xiàn)索派專(zhuān)人蹲點(diǎn)守候，全面形成“以治”的打假新格局，達(dá)到以案追案的最終目的。三是著力案件查處。全市各級(jí)專(zhuān)賣(mài)部門(mén)以打擊制售假煙絡(luò)工作為首要任務(wù)，持續(xù)保持高壓嚴(yán)打態(tài)勢(shì)，注重案件線(xiàn)索經(jīng)營(yíng)。截止10月底，全市出動(dòng)檢查人數(shù)5460人，查處各類(lèi)違法卷煙條，其中假煙條，取締無(wú)證戶(hù)58戶(hù)。四是開(kāi)展打假宣傳活動(dòng)。在今年的“”消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)中，3個(gè)縣（區(qū)）局同步開(kāi)展了多種形式的宣傳活動(dòng)，全市共出動(dòng)宣傳車(chē)輛4輛，懸掛橫幅8條，散發(fā)宣傳資料2萬(wàn)余份，設(shè)立咨詢(xún)點(diǎn)5個(gè)，制作宣傳展板10塊，接受宣傳群眾3000余人次，宣傳“12313”投訴舉報(bào)電話(huà)，講解真假卷煙鑒別知識(shí)，收到了較好地宣傳效果。
大戶(hù)等信息庫(kù)，將這類(lèi)經(jīng)營(yíng)戶(hù)作為重點(diǎn)監(jiān)管的對(duì)象，有針性的開(kāi)展日常監(jiān)管工作，既保證了日常監(jiān)管的效果，又體現(xiàn)了科學(xué)管理模式的轉(zhuǎn)變。二是深入開(kāi)展卷煙市場(chǎng)整治活動(dòng)，集中解決市場(chǎng)管理的疑難問(wèn)題。與有關(guān)職能部門(mén)緊密協(xié)作，制定相應(yīng)的實(shí)施方案，采取重點(diǎn)打擊，集中整治的管理措施，相續(xù)開(kāi)展了“迎雙節(jié)”、“迎五一”、“迎世圓”及“十〃一”多次市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整頓活動(dòng)，嚴(yán)厲查處酒店、茶樓、娛樂(lè)場(chǎng)所、貨運(yùn)部等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)厲打擊無(wú)證戶(hù)、長(zhǎng)期違規(guī)戶(hù)、釘子戶(hù)的囂張氣焰，規(guī)范其經(jīng)營(yíng)行為，始終保持了零售戶(hù)持證率100%、市場(chǎng)98%以上的凈化率。三是加強(qiáng)對(duì)210國(guó)道、305線(xiàn)重要路段的公路巡查，強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)品運(yùn)輸環(huán)節(jié)的監(jiān)管，消滅監(jiān)管工作空白點(diǎn)；煙葉收購(gòu)期間全市專(zhuān)賣(mài)稽查人員按照地段部署，放棄十一假期休息，晝夜輪班巡查守候在關(guān)口和煙區(qū)，為煙葉收購(gòu)秩序保駕護(hù)航。四是充分發(fā)揮12313投訴舉報(bào)電話(huà)的功能，接聽(tīng)處理投訴，嚴(yán)格按照程序及時(shí)進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查，并作了相應(yīng)的調(diào)查處理和解答，達(dá)到了舉報(bào)人和咨詢(xún)?nèi)说臐M(mǎn)意。五是加強(qiáng)互聯(lián)售煙活動(dòng)的監(jiān)管，要求全市兩級(jí)專(zhuān)賣(mài)監(jiān)員每天不少于1小時(shí)的實(shí)施上搜索，未發(fā)現(xiàn)通過(guò)本地服務(wù)器絡(luò)銷(xiāo)售假煙行為。
下發(fā)的《工作規(guī)范》國(guó)煙專(zhuān)[xx]49號(hào)文件精神進(jìn)行了層層
傳達(dá)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了全員對(duì)內(nèi)管工作的認(rèn)識(shí)，理清了工作思路，夯實(shí)了監(jiān)管任務(wù)，確保了《工作規(guī)范》落實(shí)執(zhí)行到位。二是嚴(yán)格上監(jiān)管。市、縣局嚴(yán)格按照預(yù)警程序處理的要求，及時(shí)準(zhǔn)確處理預(yù)警。截至目前內(nèi)管信息系統(tǒng)共產(chǎn)生預(yù)警9884條，已處理預(yù)警9884條，預(yù)警處理率100%；查處真煙案件57起，市局下發(fā)入戶(hù)核查任務(wù)111戶(hù)。三是開(kāi)展內(nèi)管自查。制訂下發(fā)了每季度內(nèi)管檢查工作方案，明確了檢查內(nèi)容、檢查重點(diǎn)、檢查要求，每季度由專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管部門(mén)牽頭，抽調(diào)人員對(duì)各單位內(nèi)管工作開(kāi)展情況進(jìn)行檢查，重點(diǎn)對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)大戶(hù)管理情況、貨源分配、卷煙打掃碼及業(yè)務(wù)部門(mén)內(nèi)控制度情況進(jìn)行重點(diǎn)抽查，確保工作實(shí)效。四是召開(kāi)內(nèi)管工作聯(lián)席會(huì)議。每季度組織召開(kāi)季度內(nèi)管聯(lián)席會(huì)議，對(duì)季度內(nèi)管工作開(kāi)展情況和抽查情況進(jìn)行通報(bào)反饋，研究分析了存在問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，對(duì)下一步內(nèi)管工作進(jìn)行安排部署。五是開(kāi)展煙葉面積專(zhuān)項(xiàng)檢查。制定下發(fā)《銅川市煙葉種植收購(gòu)合同簽訂及移栽情況專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管檢查的通知》，明確了檢查內(nèi)容、檢查方式，檢查要求，并于5月25日、5月30利用兩天時(shí)間，與整頓辦、紀(jì)檢監(jiān)察科、煙葉公司組成檢查組，對(duì)全市2個(gè)煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的煙葉種植面積落實(shí)、煙農(nóng)合同簽訂、煙葉移栽、物資兌付等情況進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查。10月19日對(duì)煙葉種植、收購(gòu)情況進(jìn)行抽查，確保了內(nèi)管工作扎實(shí)有效。
根據(jù)行署^v^、審改辦的 五、加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)專(zhuān)管理，規(guī)范“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)
根據(jù)國(guó)家局第四次、第五次清理整頓卷煙體外循環(huán)電視電話(huà)會(huì)議精神和省局關(guān)于貫徹國(guó)家局專(zhuān)項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)的通知。專(zhuān)賣(mài)科根據(jù)地區(qū)局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極與相關(guān)科室配合，投入到全區(qū)8縣（市）公司的清理整頓卷煙體外循環(huán)的工作中，下大力專(zhuān)項(xiàng)治理轄區(qū)內(nèi)卷煙體外循環(huán)問(wèn)題，并把專(zhuān)項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)工作作為一項(xiàng)具有重要性、長(zhǎng)期性、艱巨性、復(fù)雜性的重要工作來(lái)抓，克服松勁情緒、厭戰(zhàn)情緒，注重過(guò)程控制，從細(xì)節(jié)入手，按照省局《標(biāo)》，夯實(shí)卷煙銷(xiāo)售絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)，堅(jiān)決杜絕一切不規(guī)范的卷煙銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)行為的發(fā)生。為此專(zhuān)門(mén)下發(fā)文件，要求各縣（市）煙草專(zhuān)賣(mài)局組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局張輝副局長(zhǎng)在煙草行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)第五次電視電話(huà)會(huì)議上的講話(huà)》精神，并結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真清理、整改卷煙經(jīng)營(yíng)中不規(guī)范行為，切實(shí)搞好自查自糾工作。同時(shí)，專(zhuān)賣(mài)科還與相關(guān)科室組成聯(lián)合檢查組對(duì)各縣（市）局專(zhuān)項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)自查自糾情況進(jìn)行全面檢查、核實(shí)。一是采取了嚴(yán)格監(jiān)控“兩煙”流通過(guò)程，實(shí)行到貨確認(rèn)監(jiān)督制度，嚴(yán)格省外調(diào)運(yùn)在國(guó)家局站確認(rèn)、省內(nèi)區(qū)外調(diào)運(yùn)由收貨方專(zhuān)賣(mài)部門(mén)協(xié)助確認(rèn)、區(qū)內(nèi)調(diào)運(yùn)由各縣(市)局專(zhuān)賣(mài)管理科簽章確認(rèn)；二是加強(qiáng)監(jiān)督管理，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)有針對(duì)性地進(jìn)行生產(chǎn)銷(xiāo)售計(jì)劃和追蹤檢查；三是嚴(yán)肅查處違法違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)違法違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)或單位實(shí)行“停辦或限辦”調(diào)出調(diào)入專(zhuān)賣(mài)品準(zhǔn)運(yùn)手續(xù)，以及在區(qū)內(nèi)通報(bào)或上報(bào)省局查處，使全區(qū)清理整頓卷煙體外循環(huán)工作有序進(jìn)行。
六.加強(qiáng)證件管理，維護(hù)“兩煙”正常收調(diào)秩序
根據(jù)國(guó)家局、省局的在整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序中《加強(qiáng)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)與公安機(jī)關(guān)、人
民檢察院工作聯(lián)系的意見(jiàn)》要求，專(zhuān)賣(mài)科在專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法過(guò)程中，主動(dòng)與公安機(jī)關(guān)、檢察院和工商等相關(guān)部門(mén)密切配合，相互支持、全力辦案，做到在煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法中，加強(qiáng)與同級(jí)公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系，取得支持與協(xié)作，從而增強(qiáng)了打擊制假售假、走私販私卷煙和各種破壞煙草市場(chǎng)秩序的犯罪力度。如今年5月4日黔西縣搗毀一起制造煙絲窩點(diǎn)；畢節(jié)市局2月、4月在端掉機(jī)器手工結(jié)合的制假窩點(diǎn)3個(gè)；赫章縣局打擊販假售假窩點(diǎn)等活動(dòng)都得到了公安機(jī)關(guān)協(xié)同參與辦案。與此同時(shí)，專(zhuān)賣(mài)科還明確卷煙市場(chǎng)監(jiān)管的主要任務(wù)：堅(jiān)持“守土有責(zé)，守土盡責(zé)”的工作方針，對(duì)制假窩點(diǎn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，堅(jiān)決鏟除，努力將制假活動(dòng)消滅在萌芽狀態(tài)，確保制假活動(dòng)在區(qū)內(nèi)無(wú)藏身之處。
九、加強(qiáng)對(duì)威寧縣公司專(zhuān)銷(xiāo)的幫扶工作
三、加大專(zhuān)賣(mài)人員培訓(xùn)力度，積極配合有關(guān)科室繼續(xù)搞好基層專(zhuān)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)工作；
九、加強(qiáng)對(duì)威寧縣公司專(zhuān)銷(xiāo)的幫扶工作
威寧縣公司的卷煙銷(xiāo)售，在全區(qū)的卷煙銷(xiāo)售工作中占有
三、加大專(zhuān)賣(mài)人員培訓(xùn)力度，積極配合有關(guān)科室繼續(xù)搞好基層專(zhuān)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)工作；
八、根據(jù)地區(qū)局（分公司）黨委的安排，繼續(xù)做好對(duì)基層縣公司專(zhuān)銷(xiāo)工作的幫扶。專(zhuān)賣(mài)科今年雖然做了一些工作，但面對(duì)新形勢(shì)，還有許多工作等著我們?nèi)プ?，?zhuān)賣(mài)科將在地區(qū)局（分公司）黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在來(lái)年的工作中，腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)努力完成黨委交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
八、根據(jù)地區(qū)局（分公司）黨委的安排，繼續(xù)做好對(duì)基層縣公司專(zhuān)銷(xiāo)工作的幫扶。專(zhuān)賣(mài)科今年雖然做了一些工作，但面對(duì)新形勢(shì)，還有許多工作等著我們?nèi)プ觯瑢?zhuān)賣(mài)科將在地區(qū)局（分公司）黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在來(lái)年的工作中，腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)努力完成黨委交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
八、根據(jù)地區(qū)局（分公司）黨委的安排，繼續(xù)做好對(duì)基層縣公司專(zhuān)銷(xiāo)工作的幫扶。專(zhuān)賣(mài)科今年雖然做了一些工作，但面對(duì)新形勢(shì)，還有許多工作等著我們?nèi)プ觯瑢?zhuān)賣(mài)科將在地區(qū)局（分公司）黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在來(lái)年的工作中，腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)努力完成黨委交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
八、根據(jù)地區(qū)局（分公司）黨委的安排，繼續(xù)做好對(duì)基層縣公司專(zhuān)銷(xiāo)工作的幫扶。專(zhuān)賣(mài)科今年雖然做了一些工作，但面對(duì)新形勢(shì)，還有許多工作等著我們?nèi)プ?，?zhuān)賣(mài)科將在地區(qū)局（分公司）黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在來(lái)年的工作中，腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)努力完成黨委交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
xx年上半年煙草專(zhuān)賣(mài)工作個(gè)人總結(jié) xx是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年，在這半年里行業(yè)各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深入地展開(kāi)。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，思想認(rèn)識(shí)上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發(fā)，現(xiàn)將工作小結(jié)匯報(bào)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，不斷充電，提高個(gè)人素質(zhì)
工作至今有2年了，做為一名專(zhuān)賣(mài)稽查員，我深知煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的稽查員，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習(xí)就有能被淘汰。工作中，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)單位組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)和自己學(xué)習(xí)，對(duì)如何鑒別真假煙、如何處理重大違法違規(guī)案件，如何處理零售戶(hù)與消費(fèi)者之間的糾紛，有了一套較為完整的方式、方案。用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺(jué)悟，樹(shù)立正確的“人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)”，嚴(yán)格遵守工作單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準(zhǔn)備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。
二、立足本職，干好每一天，做好每件事
在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位的心態(tài)，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)?，F(xiàn)把我的工作情況簡(jiǎn)述如下：
1、今年1-6月份，審核專(zhuān)賣(mài)處罰案件18起，其中簡(jiǎn)易案件14起，一般程序案件4起。哈爾濱開(kāi)發(fā)區(qū)鎮(zhèn)內(nèi)第一片區(qū)截至xx年6月28日在線(xiàn)有效零售戶(hù)160戶(hù)，暫停8戶(hù)，注銷(xiāo)21戶(hù)。
2、上半年市場(chǎng)執(zhí)法次數(shù)102次，嚴(yán)格按照“六條禁令”進(jìn)行執(zhí)法，為了更好的做好工作，我會(huì)為自己制定一個(gè)走訪(fǎng)計(jì)劃，每天走訪(fǎng)多少零售戶(hù)，主要檢查哪些內(nèi)容，如何處理違法情況。我是負(fù)責(zé)哈爾濱開(kāi)發(fā)區(qū)鎮(zhèn)內(nèi)一片區(qū)的零售戶(hù)，這一片區(qū)的主要特點(diǎn)是多集中于市場(chǎng)及人口流動(dòng)較多的地方，因此市場(chǎng)檢查工作極為重要，通過(guò)走訪(fǎng)統(tǒng)計(jì)，一片區(qū)有重點(diǎn)違法零售戶(hù)即a類(lèi)戶(hù)4戶(hù)，有一般違法零售戶(hù)即b類(lèi)戶(hù)12戶(hù)。對(duì)于這些違法零售戶(hù)我在走訪(fǎng)時(shí)每月走訪(fǎng)2—3趟，實(shí)行不定期抽查，最大限度的降低違法違規(guī)現(xiàn)象，做到依法行政、文明執(zhí)法。
在購(gòu)買(mǎi)卷煙時(shí)自己感覺(jué)在吸食卷煙的味道不符，針對(duì)這種情況，我都會(huì)及時(shí)的前往事發(fā)地，查看原因，為消費(fèi)者解答疑問(wèn)，把每一個(gè)舉報(bào)案件都處理得當(dāng)。
作計(jì)劃，把工作計(jì)劃細(xì)化到步，責(zé)任到人，同時(shí)，通過(guò)制作工作計(jì)劃也提高了我的思想覺(jué)悟，鍛練了我的工作朝著正確的思路前進(jìn)。
三、積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，不斷提高自身素質(zhì)建設(shè)
今年5月份，哈爾濱開(kāi)發(fā)區(qū)市煙草專(zhuān)賣(mài)局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、服務(wù)品牌建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我局成功召開(kāi)，在此次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)中我作為其中的一名解說(shuō)員，全程的參與到其中，在現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的籌劃中，鍛練了自己。在自身建設(shè)方面，“高調(diào)做事、低調(diào)做人”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累與完善，努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。
四、存在的不足和今后努力的方向
項(xiàng)服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立超前意識(shí)；要有開(kāi)拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷研究新問(wèn)題；三是還需加強(qiáng)理論知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。多請(qǐng)教、多請(qǐng)示，工作不拖時(shí)，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。
在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細(xì)”，為煙草的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理員工作總結(jié)篇七
2015年，xx縣局專(zhuān)賣(mài)管理工作在市局專(zhuān)賣(mài)科和縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹全市專(zhuān)賣(mài)管理工作會(huì)議精神，緊緊圍繞 “兩穩(wěn)兩提升”總體部署，突出重點(diǎn)抓好市場(chǎng)監(jiān)管、卷煙打假、證件管理、隊(duì)伍建設(shè)四項(xiàng)重點(diǎn)工作和“強(qiáng)基工程”活動(dòng)開(kāi)展，有效促進(jìn)了我縣專(zhuān)賣(mài)管理工作再上新臺(tái)階。至12月底，縣局全年共查辦涉煙案件171起，查處非法卷煙條（其中真品卷煙條、假冒卷煙202條），罰沒(méi)款萬(wàn)元，新辦零售許可證307戶(hù)，依法辦理停歇業(yè)、注銷(xiāo)104戶(hù)。較好地履行了上級(jí)賦予的職責(zé)，促進(jìn)了轄區(qū)卷煙銷(xiāo)售工作的有效開(kāi)展?，F(xiàn)將2015年工作總結(jié)如下：
一、主要做法和成效
（一）深入開(kāi)展市場(chǎng)監(jiān)管工作，規(guī)范轄區(qū)卷煙經(jīng)營(yíng)秩序 今年以來(lái)，縣局黨組對(duì)專(zhuān)賣(mài)管理工作高度重視，集中力量對(duì)轄區(qū)卷煙市場(chǎng)進(jìn)行了綜合整治，使市場(chǎng)凈化率和占有率有了進(jìn)一步提高。
二是積極參與市局、地方政府組織的服務(wù)、宣傳活動(dòng)，鞏固專(zhuān)項(xiàng)整治工作的成果。我們先后利用“”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日和“”法制宣傳日、預(yù)防制假轉(zhuǎn)移宣傳排查等活動(dòng)，大力宣傳《煙草專(zhuān)賣(mài)法》和《煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰程序規(guī)定》，期間共計(jì)發(fā)放宣傳資料2000余份，電視臺(tái)播出宣傳片1部，懸掛宣傳橫幅15副，開(kāi)展真假煙鑒別宣傳2次，舉辦各類(lèi)咨詢(xún)、走訪(fǎng)30余次，通過(guò)有效的普法宣傳，使經(jīng)營(yíng)戶(hù)和消費(fèi)者對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)有了更加深入的了解，為營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境奠定了基礎(chǔ)。
年初，通過(guò)我局配合^v^門(mén)執(zhí)法人員不懈努力，終將“”xx制售假煙案件主犯姜某抓捕歸案，經(jīng)xx縣人民法院審理，2015年10月13日被告人姜某因犯生產(chǎn)、銷(xiāo)售偽劣產(chǎn)品罪，被判處有期徒刑兩年，并處罰金14萬(wàn)元，為該案圓滿(mǎn)畫(huà)上了句號(hào)。
同時(shí)，2015年，在^v^門(mén)的大力配合下，我局全年查處無(wú)證運(yùn)輸案件3起（其中涉案金額20萬(wàn)元案件1起，涉案金額50萬(wàn)元以上案件1起），查獲卷煙3408條，案值萬(wàn)元，通過(guò)這幾起案件的查辦，填補(bǔ)了我局近年來(lái)大要案的空白，也為我局今后辦理此類(lèi)案件積累了經(jīng)驗(yàn)。
(三)堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)格規(guī)范行政許可工作
2015年全年共受理新辦零售許可證307戶(hù)，辦理停歇業(yè)、注銷(xiāo)104戶(hù)。截止12月底，xx縣局持證卷煙零售商戶(hù)共1868戶(hù)，持證戶(hù)占全縣人口比例達(dá)到‰。為進(jìn)一步加強(qiáng)證件管理，不斷提高依法行政工作的能力和水平，2015年，我局采取多種措施進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證管理，具體做法是：
一是嚴(yán)管無(wú)證經(jīng)營(yíng)。通過(guò)組織客戶(hù)經(jīng)理、專(zhuān)賣(mài)管理人員對(duì)轄區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證進(jìn)行全面排查，對(duì)停、歇業(yè)、轉(zhuǎn)讓客戶(hù)進(jìn)行核實(shí)登記，依法依規(guī)做好煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的核發(fā)、延續(xù)、停歇業(yè)、注銷(xiāo)等工作。全年共清理虛擬戶(hù)104戶(hù)，進(jìn)一步強(qiáng)化了零售許可證后續(xù)管理。
二是嚴(yán)格審核把關(guān)。在受理商戶(hù)申請(qǐng)過(guò)程中嚴(yán)格進(jìn)行材料把關(guān)，在審查審核材料過(guò)程中嚴(yán)格進(jìn)行實(shí)地勘查，對(duì)提交申請(qǐng)材料內(nèi)容不實(shí)的，不予受理。材料受理、實(shí)地審查人員實(shí)行責(zé)任追究制，保證零售證件發(fā)放質(zhì)量，對(duì)符合辦證條件的商戶(hù)，全年共辦理零售許可證307分，實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)賣(mài)部門(mén)主動(dòng)上門(mén)受理申請(qǐng)、收集材料，辦結(jié)后及時(shí)送證上門(mén)的服務(wù)，切實(shí)提高了辦事實(shí)效。
三是嚴(yán)肅動(dòng)態(tài)管理。專(zhuān)賣(mài)部門(mén)在日常監(jiān)管中，對(duì)零售商戶(hù)是否持證、亮證經(jīng)營(yíng)，證照、法人、經(jīng)營(yíng)地址是否相符等問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾正。同時(shí)，對(duì)停、歇業(yè)商戶(hù)及時(shí)辦理注銷(xiāo)或變更登記手續(xù)，有效維護(hù)許可證的嚴(yán)肅性，進(jìn)一步夯實(shí)了專(zhuān)賣(mài)工作基礎(chǔ)。
(四)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高專(zhuān)賣(mài)人員業(yè)務(wù)素質(zhì) 隊(duì)伍是一切工作的基礎(chǔ)，只有基礎(chǔ)牢固，工作才能有序運(yùn)行。2015年，我們立足工作實(shí)際，優(yōu)化組合，強(qiáng)化管理，力求達(dá)到有效提升專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍素質(zhì)的目的。
一是組織全體專(zhuān)賣(mài)人員認(rèn)真開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)。按照年初制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，適時(shí)組織全體專(zhuān)賣(mài)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，有效提高了專(zhuān)賣(mài)管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合水平。
二是組織專(zhuān)賣(mài)人員參加省局的各類(lèi)培訓(xùn)，今年，縣局有2名同志參加了專(zhuān)賣(mài)管理崗位技能鑒定，有1人通過(guò)了鑒定并獲得證書(shū)（全市參加鑒定50余人，僅3人通過(guò)）。
另外，我們還規(guī)定了每月舉行2次專(zhuān)銷(xiāo)例會(huì)、每周舉行隊(duì)部例會(huì)，通過(guò)靈活多樣的學(xué)習(xí)形式抓好專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極樹(shù)立推行依法行政、文明執(zhí)法、敬業(yè)奉獻(xiàn)的煙草專(zhuān)賣(mài)管理理念。
（五）著眼五雙十率，扎實(shí)開(kāi)展“強(qiáng)基工程” 按照全市“強(qiáng)基工程”的統(tǒng)一安排部署，我局自2015年4月15日動(dòng)員部署以來(lái)，嚴(yán)格按照市局要求，深入開(kāi)展此項(xiàng)專(zhuān)題活動(dòng)。
一是高度重視專(zhuān)銷(xiāo)基層人員下沉。自強(qiáng)基工程活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我局積極籌備基層隊(duì)部建設(shè)，首先是高標(biāo)準(zhǔn)完善了安棚隊(duì)部的軟硬件建設(shè)，其次是新建了月河、平氏兩個(gè)隊(duì)部，超出原有規(guī)劃的4個(gè)隊(duì)部，使縣局現(xiàn)有隊(duì)部達(dá)到了5個(gè)，截至目前已實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村隊(duì)部專(zhuān)銷(xiāo)人員“雙下沉”。
二是進(jìn)一步完善考核機(jī)制。6月初，我局“強(qiáng)基辦”根據(jù)市局考核細(xì)則，結(jié)合x(chóng)x實(shí)際，研究制定了xx縣局“強(qiáng)基工程”專(zhuān)銷(xiāo)考核細(xì)則，在績(jī)效考核之外每月拿出兩萬(wàn)元作為強(qiáng)基活動(dòng)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)基金，對(duì)強(qiáng)基目標(biāo)完成的好、基礎(chǔ)工作突出的隊(duì)部和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了全員積極性。
二、2016年工作基本思路
(一)卷煙打假方面
煙草專(zhuān)賣(mài)管理員工作總結(jié)篇八
應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)推薦的是煙草公司工作總結(jié)
(一)強(qiáng)化品種區(qū)域化布局，合理調(diào)配品種結(jié)構(gòu)
(二)漂浮育苗技術(shù)的推廣應(yīng)用
漂浮育苗技術(shù)自20年在我縣局部煙區(qū)試驗(yàn)示范取得成功后，得到大面積推廣應(yīng)用，由50xxxx發(fā)展800xxxx，使漂浮育苗移栽面積達(dá)到當(dāng)年總移栽面積的35(其中有65xxxx為無(wú)基質(zhì)假植漂浮育)?？紤]到漂浮育苗抗旱能力不如常規(guī)營(yíng)養(yǎng)袋育苗，在我縣煙區(qū)水利設(shè)施條件尚未得到較好改善的情況下推廣此技術(shù)，客觀(guān)上存諸多不利，調(diào)整為500xxxx，較下調(diào)了300xxxx。
1、常規(guī)漂浮育苗技術(shù)推廣應(yīng)用情況及效果
漂浮育苗技術(shù)作為一種新興的育苗技術(shù)，能在全國(guó)各主產(chǎn)煙區(qū)得到持續(xù)推廣應(yīng)用，必然有其自身的`生命力。通過(guò)近幾年的實(shí)踐，其與常規(guī)營(yíng)養(yǎng)袋育苗相比具有六個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)：
一是能夠?qū)崿F(xiàn)“無(wú)毒”育苗，降低大田煙株發(fā)病率；
二是煙苗大小一致，整齊程度較高；
三是移栽時(shí)運(yùn)苗比較方便，能減輕移栽時(shí)的勞力投入；
四是苗齡較短，后期表現(xiàn)節(jié)距較小、有效葉數(shù)稍偏多；
五是有利于培育出高莖壯苗，為后期實(shí)現(xiàn)“深栽煙”打好基礎(chǔ)；
六是從某種意義上說(shuō)，漂浮育苗可以解決育苗與其它作物爭(zhēng)地的問(wèn)題(因?yàn)闂l件允許的話(huà)，可以在水泥地板和房頂上育苗)。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理員工作總結(jié)篇九
元月七日和二月六日，專(zhuān)賣(mài)科分兩期在培訓(xùn)中心舉辦全區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)管理培訓(xùn)班，共培訓(xùn)全區(qū)8縣（市）煙草專(zhuān)賣(mài)局的專(zhuān)賣(mài)科長(zhǎng)、基層中隊(duì)長(zhǎng)及專(zhuān)賣(mài)骨干、辦證員共151人。專(zhuān)賣(mài)科根據(jù)新形勢(shì)下煙草專(zhuān)賣(mài)工作的性質(zhì)和要求，制定培訓(xùn)方案、擬訂培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)行培訓(xùn)前的宣傳發(fā)動(dòng)準(zhǔn)備工作。每期七天的培訓(xùn)，安排緊湊，內(nèi)容充實(shí)，學(xué)員們通過(guò)對(duì)《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》、《行政處罰法》、《行政復(fù)議法》、《行政訴訟法》、《行政許可法》、《國(guó)家賠償法》以及國(guó)家局新《專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法文書(shū)》的學(xué)習(xí)，豐富了學(xué)員們的法律知識(shí)，理清了過(guò)去在執(zhí)法過(guò)程中的一些模糊概念，從而使學(xué)員們?cè)鰪?qiáng)了法律意識(shí)，明白了在今后的執(zhí)法辦案中，必須堅(jiān)持規(guī)范辦案、程序合法的重要性和必要性。
同時(shí)，為了讓廣大干部職工盡快的熟悉《行政許可法》的法律條文，元月上旬，專(zhuān)賣(mài)科從相關(guān)網(wǎng)站下載《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《行政許可法》和其他相關(guān)法律法規(guī)，制作了《煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法培訓(xùn)手冊(cè)》，發(fā)放到機(jī)關(guān)及基層干部職工手中，要求基層各部門(mén)要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)《行政許可法》，健全和完善行政執(zhí)法程序、使行政執(zhí)法活動(dòng)程序化；努力提高專(zhuān)賣(mài)人員素質(zhì)、健全和完善內(nèi)部權(quán)力制約和監(jiān)督機(jī)制、外部社會(huì)監(jiān)督機(jī)制、使執(zhí)法行為置于國(guó)家和社會(huì)的監(jiān)督之下、切實(shí)實(shí)行行政執(zhí)法責(zé)任制。另外，八月至十月下旬，專(zhuān)賣(mài)科還積極配合相關(guān)科室在大方縣公司對(duì)全區(qū)專(zhuān)銷(xiāo)人員進(jìn)行專(zhuān)銷(xiāo)網(wǎng)建知識(shí)培訓(xùn)，共6期，240人次。
進(jìn)行節(jié)日期間卷煙市場(chǎng)清理整頓工作。
為了確保元旦、春節(jié)、五一、國(guó)慶期間的卷煙銷(xiāo)售正常運(yùn)行，嚴(yán)防“假、私、非”煙擾亂區(qū)內(nèi)市場(chǎng)，專(zhuān)賣(mài)科根據(jù)黨委安排，組織全區(qū)8縣（市）煙草專(zhuān)賣(mài)局開(kāi)展了聲勢(shì)浩大的“兩煙”市場(chǎng)清理整頓活動(dòng)。在“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、“國(guó)慶”的“兩煙”市場(chǎng)清理整頓活動(dòng)中，要求各縣（市）煙草專(zhuān)賣(mài)局成立由分管局長(zhǎng)親自?huà)鞄浀?市場(chǎng)清理整頓領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)由當(dāng)?shù)毓?、工商參加的?jié)日市場(chǎng)清理整頓動(dòng)員會(huì)，在城鄉(xiāng)利用電視、流動(dòng)宣傳車(chē)廣泛宣傳《煙草專(zhuān)賣(mài)法》和省局《關(guān)于換發(fā)xx版煙草零售許可證的公告》?；顒?dòng)期間，專(zhuān)賣(mài)科中層干部分片下到各縣（市）局督促指導(dǎo)市場(chǎng)清理整頓工作。
各地?zé)煵輰?zhuān)賣(mài)人員無(wú)論寒天、酷暑，不畏辛勞，在城區(qū)采取城關(guān)中隊(duì)、機(jī)動(dòng)中隊(duì)和公安、工商相配合，實(shí)行集中清理整治；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)以轄區(qū)中隊(duì)為主，加強(qiáng)路檢路查，有的在交通要道檢查，有的深夜蹲點(diǎn)守候，有的在重點(diǎn)地段進(jìn)行“釣賣(mài)”，各出“新招”，重點(diǎn)打擊“假冒偽劣、非法販運(yùn)、非渠道”卷煙以及對(duì)樓堂館所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行治理整頓。今年以來(lái)，專(zhuān)賣(mài)科組織了全區(qū)卷煙市場(chǎng)的清理整頓活動(dòng)，這些工作的開(kāi)展，有力地打擊了違法、違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，確保了今年卷煙銷(xiāo)售任務(wù)的全面完成，樹(shù)立了煙草專(zhuān)賣(mài)的新形象。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理員工作總結(jié)篇十
一、主要所做的工作
(一)做好卷煙銷(xiāo)售工作，確保年前卷煙銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。
做好卷煙銷(xiāo)售工作，確保年前卷煙銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。任務(wù)順利完成
1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:x月份共銷(xiāo)售6568.56萬(wàn)支，完成市公司下達(dá)計(jì)劃任務(wù)(6337萬(wàn)支)的103.49%,銷(xiāo)售量與去年同期相比上升70.70%，其中一、二類(lèi)煙增幅最大，分別銷(xiāo)售692.30萬(wàn)支和597.66萬(wàn)支，一類(lèi)煙同比增幅126.99%，二類(lèi)煙增幅131.66%。三類(lèi)煙的銷(xiāo)量最大，為4150.02萬(wàn)支，同比增幅99.62%，占2月份總銷(xiāo)量的`63.18%。四類(lèi)煙有639.14萬(wàn)支，同比下降9.59%。五類(lèi)煙為489.44萬(wàn)支，同比下降1.52%。從以上數(shù)據(jù)可以看出一、二、三類(lèi)煙銷(xiāo)售量同比上升，四、五類(lèi)煙同比下降，我縣(分公司)銷(xiāo)售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。電子結(jié)算戶(hù)1590戶(hù),占比例99.00%,電子結(jié)算成功率99.15%。
通過(guò)引導(dǎo)，這些品牌的銷(xiāo)量和上柜率都有所提高。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范了卷煙零售客戶(hù)分類(lèi)測(cè)評(píng)工作。并做好客戶(hù)星級(jí)宣傳、解釋、引導(dǎo)工作。做好級(jí)別變動(dòng)客戶(hù)的解釋、指導(dǎo)，并針對(duì)部分有潛力提升級(jí)別的客戶(hù)做好指導(dǎo)工作，幫助客戶(hù)保級(jí)別、提級(jí)別，規(guī)范客戶(hù)經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)市場(chǎng)信息的采集，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋有關(guān)市場(chǎng)信息。
4、穩(wěn)中求升，推動(dòng)電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。客戶(hù)經(jīng)理加強(qiáng)宣傳和溝通力度，戶(hù)戶(hù)宣傳，家家溝通，截止2月29日網(wǎng)上訂貨客戶(hù)有864戶(hù)，達(dá)53.27%。
5.是加強(qiáng)對(duì)送貨員和送貨司機(jī)的責(zé)任意識(shí)的教育。學(xué)習(xí)好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，保證在任何情況下送貨都能及時(shí)無(wú)誤送達(dá)。
(二)存在問(wèn)題分析
1、135工作法在實(shí)踐過(guò)程中與理論結(jié)合困難。135工作法是從宏觀(guān)上對(duì)我們的營(yíng)銷(xiāo)工作做出指導(dǎo)，但是由于每個(gè)地區(qū)實(shí)際情況不同，在應(yīng)用上要求對(duì)135工作法本土化，除了對(duì)客戶(hù)經(jīng)理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發(fā)揮其服務(wù)客戶(hù)和品牌培育方面作用的問(wèn)題。
2、在電子商務(wù)方面，雖然目前在沒(méi)有開(kāi)通“銀企”合作的情況下，網(wǎng)上訂貨客戶(hù)面已達(dá)到53%以上，但是還存在著部分客戶(hù)是由親戚子女代訂的情況，存在不穩(wěn)定因素。另外，網(wǎng)上訂貨面增長(zhǎng)速度放緩，各客戶(hù)經(jīng)理片區(qū)潛力客戶(hù)有待挖掘。尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶(hù)，網(wǎng)訂開(kāi)展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒(méi)有電腦。
二、下階段工作計(jì)劃
(一)、銷(xiāo)售進(jìn)入淡季，要求客戶(hù)經(jīng)理更加細(xì)致精確的開(kāi)展工作，加強(qiáng)落實(shí)績(jī)效考核，確保銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。
(二)加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、培訓(xùn)工作。在保持原有網(wǎng)訂客戶(hù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)認(rèn)真走訪(fǎng)，對(duì)符合條件的、有一定銷(xiāo)售潛力的客戶(hù)，進(jìn)行上報(bào)、申請(qǐng)?jiān)僭黾右恍┚W(wǎng)訂客戶(hù)，計(jì)劃3月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶(hù)達(dá)到1000戶(hù)。
(三)、加強(qiáng)各部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)，密切關(guān)注市場(chǎng)變化情況。通過(guò)多方部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象進(jìn)行跟蹤分析，并加強(qiáng)對(duì)零售客戶(hù)相關(guān)法律、法規(guī)和防調(diào)包等知識(shí)的宣傳，防止不法分子有機(jī)可乘，避免相關(guān)財(cái)物遭受損失。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理員工作總結(jié)篇十一
為完成今年的零售許可證延續(xù)換證工作，××區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局根據(jù)國(guó)家局國(guó)煙專(zhuān)［20xx］596號(hào)文件的要求，按照市局的總體安排和部署，結(jié)合我區(qū)的實(shí)際情況，從20xx年12月1日開(kāi)始，在全區(qū)范圍內(nèi)正式開(kāi)展了辦理煙草零售許可證的延續(xù)換證工作，此項(xiàng)工作在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，得到分公司卷煙、綜合、財(cái)務(wù)等部門(mén)人員的大力支持，換證工作已經(jīng)圓滿(mǎn)完成，現(xiàn)將我區(qū)辦理煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的延續(xù)換證工作總結(jié)呈上，如有不妥之處請(qǐng)指正。
此次辦理延續(xù)換證工作時(shí)間緊，任務(wù)重，要求高，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，召開(kāi)了關(guān)于對(duì)我區(qū)卷煙零售許可證換證工作的專(zhuān)題會(huì)議，成立了換證工作組，制定了《換證工作實(shí)施方案》，做到換證工作組織分工明確，責(zé)任目標(biāo)細(xì)化，專(zhuān)門(mén)成立了由主管副局長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)、各業(yè)務(wù)科室配合組成的延續(xù)（辦理）煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證工作小組，辦公室設(shè)在專(zhuān)賣(mài)管理科，直接負(fù)責(zé)換發(fā)延續(xù)（辦理）煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證工作。
為使廣大零售戶(hù)了解并在規(guī)定的期限內(nèi)來(lái)辦理延續(xù)換發(fā)許可證，從20xx年12月20日起，××區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局組織各稽查中隊(duì)、卷煙客戶(hù)經(jīng)理人員，在各自所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)粘貼了《××區(qū)煙草賣(mài)局關(guān)于換發(fā)煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的公告》，對(duì)達(dá)到延續(xù)（換證）條件的，煙草專(zhuān)賣(mài)、卷煙部門(mén)等業(yè)務(wù)人員采取上門(mén)服務(wù)，同時(shí)發(fā)放換證所需材料的宣傳單20xx份，明確了換發(fā)許可證的種類(lèi)、對(duì)象、方式，換發(fā)時(shí)間及咨詢(xún)電話(huà)，并在行政事務(wù)大廳設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)，真正做到家喻戶(hù)曉，人人皆知，營(yíng)造了良好的`輿論氛圍。
由于換證工作涉及面廣，工作量大，任務(wù)艱巨。為確保換證工作及時(shí)、圓滿(mǎn)地完成，我區(qū)在換證前期加強(qiáng)對(duì)參加換證人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從練習(xí)網(wǎng)到實(shí)際操作上開(kāi)展培訓(xùn)工作，由業(yè)務(wù)熟練的同志，在換證網(wǎng)上操作講解，在工作中進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)結(jié)合換證工作中存在的問(wèn)題請(qǐng)教省、市局的同志幫助解決，在換證工作中結(jié)合相關(guān)法律、法規(guī)和文件要求，對(duì)換證工作的業(yè)務(wù)流程、時(shí)間步驟、檔案管理、工作要點(diǎn)及工作紀(jì)律等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的講解，明確責(zé)任和換證紀(jì)律規(guī)定，有效提高了相關(guān)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能，提升了整個(gè)換證工作速度。
為了加快辦理延續(xù)換證進(jìn)度，我區(qū)在辦理延換證工作上還采取以下辦法：
一是由片管員按戶(hù)采集信息，集中分片受理延續(xù)資料的辦法，給零售戶(hù)帶來(lái)更多的方便，得到了零售戶(hù)的一致好評(píng)。
二是嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，采取專(zhuān)人負(fù)責(zé)發(fā)表、收表、審核、統(tǒng)計(jì)的一條龍換證辦法，對(duì)換證質(zhì)量和數(shù)量納入全年工作考核。同時(shí)，采取電話(huà)通知、逐片、逐戶(hù)上門(mén)清理、核對(duì)等多種形式督促零售戶(hù)主動(dòng)提交資料進(jìn)行辦理延續(xù)換證。對(duì)因城市改造無(wú)固定門(mén)面的零售戶(hù)采取邊清理、邊核查，邊發(fā)表、邊登記、方法幫助零售戶(hù)及時(shí)辦理零售許可證件換證工作，既減少了工作環(huán)節(jié)，又方便了零售戶(hù)。
三是優(yōu)化服務(wù)意識(shí)，提高換證效率。在換證過(guò)程中，講究工作方法，注意改善服務(wù)態(tài)度，在堅(jiān)持原則，堅(jiān)持政策同時(shí)，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，盡可能把工作做到細(xì)而又細(xì)、準(zhǔn)而又準(zhǔn)，在辦證大廳設(shè)立換證窗口，為“老、病、殘”、下崗再就業(yè)人員等零售戶(hù)提供快捷服務(wù)，受到了零售戶(hù)的好評(píng)，提高了換證的效率。
四是在換證資料的收集工作中，有部份零售戶(hù)外出打工，不能按期進(jìn)行換證，也未向我們提出相關(guān)注銷(xiāo)申請(qǐng)，影響到我們換證工作的按期完成，針對(duì)這一部份零售戶(hù)的情況，我們專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了核實(shí)，上門(mén)服務(wù)，查找到部份零售戶(hù)的聯(lián)系電話(huà)，最后由零售戶(hù)委托他的家人和朋友進(jìn)行了零售許可證的延續(xù)辦理工作。
五是及時(shí)了解掌握換證進(jìn)度，由于換證網(wǎng)絡(luò)在正常工作時(shí)間網(wǎng)速太慢，一天只能辦理延續(xù)換證20多個(gè)，針對(duì)我區(qū)2100戶(hù)的零售戶(hù)換證工作，每天必須完成68個(gè)零售戶(hù)換證才能確保按期完成，為此，從換證工作開(kāi)始到結(jié)束，參加換證人員沒(méi)有明確的工作時(shí)間和星期天，從早上8點(diǎn)到晚上10點(diǎn)基本上都在換證工作崗位上工作，中午11時(shí)以后到14時(shí)前，晚上6時(shí)到8時(shí)是換證工作最快的時(shí)間段，我們利用這個(gè)時(shí)段網(wǎng)速最快的機(jī)會(huì)進(jìn)行加班、加點(diǎn)工作，保正了整個(gè)換證工作的工作進(jìn)度。
全區(qū)共有正常經(jīng)營(yíng)卷煙零售戶(hù)2100戶(hù)；截至20xx年3月25日完成辦理延續(xù)零售許可證換證1835戶(hù)，其中城區(qū)的個(gè)體零售戶(hù)764戶(hù)：（以鳳凰、龍泉、太平三個(gè)城區(qū)街道辦事處為主）；農(nóng)村的個(gè)體零售戶(hù)辦理1071戶(hù)：（以北閘、大山包等16個(gè)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主）。
1、由于我區(qū)今年正進(jìn)行城區(qū)改造，北正街、西街、陡街、青年路等主要街道正在改造之中，導(dǎo)致在這些街道經(jīng)營(yíng)的210戶(hù)零售戶(hù)被迫停止經(jīng)營(yíng)，其中有57戶(hù)已找到門(mén)面，現(xiàn)已進(jìn)行了延續(xù)辦理。剩余153戶(hù)未辦理延續(xù)的經(jīng)營(yíng)戶(hù)中，有53戶(hù)由于一時(shí)未能找到門(mén)面，已提出申請(qǐng)，準(zhǔn)備找到門(mén)面后新辦。另有80戶(hù)因經(jīng)營(yíng)不當(dāng)，經(jīng)營(yíng)卷煙利潤(rùn)不高，現(xiàn)已申請(qǐng)注銷(xiāo)。剩余20戶(hù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)無(wú)法聯(lián)系到。
2、城區(qū)及農(nóng)村有112戶(hù)零售戶(hù)因門(mén)面裝修、房屋修建等原因暫不能經(jīng)營(yíng)卷煙的，雖向我局提出了暫停處理，但在專(zhuān)賣(mài)網(wǎng)上不能處理暫停，只能在卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)上停止供貨。因現(xiàn)階段還不能正常經(jīng)營(yíng)卷煙，導(dǎo)致不能給予辦理延續(xù)。
現(xiàn)已提出申請(qǐng)新辦的53戶(hù)，加上申請(qǐng)暫停的112戶(hù)如果在下步辦證工作中能給予新辦，再加上現(xiàn)已辦理了延續(xù)的1835戶(hù)，我區(qū)換證、辦證工作結(jié)束后，卷煙持證經(jīng)營(yíng)戶(hù)能達(dá)到20xx戶(hù)。
總的來(lái)說(shuō)，由于換證工作時(shí)間緊，在換證期間難免有些戶(hù)數(shù)信息采集錄入不全；加之前期由于網(wǎng)絡(luò)時(shí)斷時(shí)續(xù)和速度過(guò)慢等原因，導(dǎo)致了有3戶(hù)造成送達(dá)延期。同時(shí)也請(qǐng)上級(jí)公司將我們面臨的問(wèn)題反饋到上級(jí)部門(mén)，能夠在以后的零售許可證管理工作中，處理暫停、歇業(yè)等實(shí)際工作中存在的情況。并將未辦理延續(xù)手續(xù)和原已注銷(xiāo)的卷煙零售戶(hù)給予直接從專(zhuān)賣(mài)管理網(wǎng)中刪除。
雖然換證工作已經(jīng)告一段落，但是仍存在一些問(wèn)題有待于今后在工作中加以認(rèn)真研究和解決，主要采取如下措施：
（一）對(duì)辦理延續(xù)換證的信息錄入進(jìn)一步審核，對(duì)資料不全及錄入有誤的及時(shí)采集信息進(jìn)行修正，使數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，進(jìn)行資料歸檔，規(guī)范戶(hù)籍管理，為加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理工作提供全面的零售戶(hù)資料。
（二）對(duì)私自涂改、轉(zhuǎn)讓、買(mǎi)賣(mài)煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的，核實(shí)后按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
（三）以此次換證為契機(jī)開(kāi)展一次全區(qū)市場(chǎng)清理專(zhuān)項(xiàng)檢查工作，主要采取拉網(wǎng)式檢查，徹底清理無(wú)證戶(hù)。
（四）通過(guò)這次換證工作，核實(shí)與卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)不統(tǒng)一的零售戶(hù)，查明原因，加強(qiáng)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作。
此次換證工作現(xiàn)也結(jié)束，通過(guò)換證工作，加強(qiáng)了對(duì)《煙草專(zhuān)賣(mài)法》及《實(shí)施條例》的宣傳，培強(qiáng)了零售戶(hù)的法律意識(shí)，同時(shí)也為零售戶(hù)營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，通過(guò)換證清查了無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)與合法零售戶(hù)之間的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)誠(chéng)信戶(hù)的應(yīng)得利益。突出依法行政與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)系，對(duì)達(dá)不到延續(xù)（換證）條件的堅(jiān)決不予延續(xù)，整個(gè)過(guò)程公平公正，對(duì)達(dá)到延續(xù)（換證）條件的，煙草專(zhuān)賣(mài)等業(yè)務(wù)人員采取上門(mén)服務(wù)，對(duì)長(zhǎng)期不進(jìn)貨，不按規(guī)定辦理?yè)Q證的零售戶(hù)，下一步將進(jìn)行全面清理，根據(jù)合理布局的要求，本著你誠(chéng)信，我服務(wù)，你規(guī)范、我保護(hù)的工作原則，開(kāi)展好下一步的專(zhuān)賣(mài)管理工作。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理員工作總結(jié)篇十二
按照上級(jí)打擊涉煙違法犯罪工作的要求，20xx年以來(lái)，思明區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局以?xún)艋袌?chǎng)環(huán)境為己任，推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)監(jiān)管新作為，以著力打擊涉煙違法犯罪活動(dòng)為有力支撐，加強(qiáng)“元旦”、“春節(jié)”期間雙打工作，并取得明顯成效。
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，組織嚴(yán)密。今年以來(lái)，根據(jù)國(guó)家、省、市局關(guān)于卷煙打假工作的'安排部署，分別于去年12月份至今年3月份開(kāi)展了“清剿”行動(dòng)、“寄遞物流專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)”、“琴島一號(hào)”專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。
二是強(qiáng)化協(xié)作，共同治理。首先是強(qiáng)化專(zhuān)、銷(xiāo)、送三線(xiàn)部門(mén)的協(xié)作，隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、商戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)進(jìn)行相互溝通、反饋，通過(guò)三線(xiàn)協(xié)同獲取涉煙情報(bào)和線(xiàn)索，使卷煙打假工作做到有的放矢。其次是強(qiáng)化與職能部門(mén)的協(xié)作，在每次打假行動(dòng)中，積極同公安、工商、交通等部門(mén)配合，充分利用各職能部門(mén)執(zhí)法權(quán)限的有利條件；同時(shí)與交通、郵政管理部門(mén)聯(lián)手，嚴(yán)把交通物流寄遞渠道運(yùn)輸假煙環(huán)節(jié)的監(jiān)管，對(duì)過(guò)往送貨車(chē)輛、寄遞環(huán)節(jié)進(jìn)行日常執(zhí)法檢查，切斷非法卷煙的流通途徑。三是深挖線(xiàn)索，破網(wǎng)追刑。在寄遞物流專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)中，對(duì)轄區(qū)物流寄遞點(diǎn)進(jìn)行了一次全面的梳理，通過(guò)發(fā)放打假宣傳單、詢(xún)問(wèn)物流寄遞人員發(fā)現(xiàn)，個(gè)別物流從業(yè)人員勾結(jié)制假分子從事非法寄遞業(yè)務(wù)。
針對(duì)于這一線(xiàn)索，市、區(qū)局黨組高度重視，立即組織人員成立專(zhuān)案組，由公安機(jī)關(guān)配合，對(duì)該物流公司的兩個(gè)寄遞點(diǎn)進(jìn)行了突擊檢查。通過(guò)檢查，發(fā)現(xiàn)“中華（硬）”等74個(gè)品牌涉嫌違法卷煙總計(jì)716條，案值達(dá)31。8萬(wàn)余元。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理員工作總結(jié)篇十三
今年，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）在市局（公司）、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門(mén)的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，以“四個(gè)一流”和“兩個(gè)不壞”為目標(biāo)，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務(wù)。
幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
2.銷(xiāo)售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長(zhǎng)4.89%；實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入6755.82萬(wàn)元，同比增加1172.82萬(wàn)元，增長(zhǎng)21.01%。
3.今年實(shí)現(xiàn)毛利1298.42萬(wàn)元，較上年同期934.3萬(wàn)元增加364.12萬(wàn)元，增長(zhǎng)38.97%；綜合毛利率為19.24%，與去年同期16.73%相比增長(zhǎng)2.51個(gè)百分點(diǎn)；單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長(zhǎng)32.49%。
回顧半年來(lái)的工作，我們主要是從以下2個(gè)方面努力的：
一、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
為全面落實(shí)國(guó)家局“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格，成立營(yíng)銷(xiāo)部以來(lái)，局（營(yíng)銷(xiāo)部）黨組高度重視，多次召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行研究、及時(shí)調(diào)整思路、研究對(duì)策和辦法，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)局（營(yíng)銷(xiāo)部）人力資源的整合，利用召開(kāi)會(huì)議、專(zhuān)題討論、個(gè)別談心等形式，完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)，以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去，確保“人心不散、步子不減”。因此，半年來(lái)，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛(ài)崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神；二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書(shū)籍、組織專(zhuān)題黨課教育等；三是注重正反事例的宣講，重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì)、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解；四是經(jīng)常性地開(kāi)展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡，并開(kāi)展認(rèn)真討論，增強(qiáng)了員工的成才意識(shí)，掀起一股學(xué)先爭(zhēng)先趕先的競(jìng)爭(zhēng)熱潮，使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬可愛(ài)，又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局（營(yíng)銷(xiāo)部）順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。
持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年，我們開(kāi)支幾千元購(gòu)買(mǎi)營(yíng)銷(xiāo)、管理類(lèi)書(shū)籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對(duì)員工進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理、卷煙營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解，使之融會(huì)貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫(xiě)工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，用所學(xué)的知識(shí)去解決問(wèn)題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作，鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。同時(shí)，通過(guò)政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育，市場(chǎng)環(huán)境分析，營(yíng)銷(xiāo)工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習(xí)慣，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善，建立健全了責(zé)任到部門(mén)，內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人，考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊(cè)，發(fā)放到人，并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度，。同時(shí)，成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門(mén)進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的.檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng)，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高，增強(qiáng)全體員工的工作自覺(jué)性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
另外，單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤督促，嚴(yán)要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要，進(jìn)入角色。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來(lái)，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
二、以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重點(diǎn)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，保持銷(xiāo)售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。
1.提高認(rèn)識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格自查自糾，堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。
隨著國(guó)家局、省局對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實(shí)。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿(mǎn)足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶(hù)需求、努力提高企業(yè)效益的同時(shí)，我們對(duì)今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，加強(qiáng)了對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為，認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門(mén)的規(guī)定做好卷煙銷(xiāo)售工作。
2.整合營(yíng)銷(xiāo)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。
一是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿(mǎn)足供應(yīng)的情況下，積極引導(dǎo)消費(fèi)，利用有限的緊俏煙資源，科學(xué)投放，加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)的調(diào)控。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理員工作總結(jié)篇一
【摘要】隨著社會(huì)主義民主法制的逐步健全和依法治國(guó)方略的深入推進(jìn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的專(zhuān)賣(mài)管理工作面臨著許多新情況、新問(wèn)題。在大的發(fā)展環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)煙草行業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定健康協(xié)調(diào)發(fā)展，就必須解決專(zhuān)賣(mài)管理工作中存在的突出矛盾和問(wèn)題，努力提升專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍依法行政的能力和文明執(zhí)法水平。堅(jiān)持以教育為手段，奠定文明執(zhí)法的基礎(chǔ)；以格調(diào)宣明的主體活動(dòng)為載體，努力打造文明執(zhí)法的平臺(tái)；以嚴(yán)格的制度為約束，建立起文明執(zhí)法的保障；以扎實(shí)的作風(fēng)為保證，營(yíng)造文明執(zhí)法的氛圍；以工作實(shí)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，提供文明執(zhí)法的動(dòng)力。通過(guò)多種方法和途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)的提高，為“和諧煙草”的構(gòu)建提供強(qiáng)有力的保障。
【關(guān)鍵詞】煙草專(zhuān)賣(mài)
有效提升 執(zhí)法水平
隊(duì)伍文明執(zhí)法水平的途徑和方法作粗淺的探討。
一、當(dāng)前專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法隊(duì)伍的整體素質(zhì)有待提高
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，煙草專(zhuān)賣(mài)內(nèi)外部執(zhí)法環(huán)境發(fā)生了很大的變化。隨著全民法制觀(guān)念的逐步增強(qiáng)，大商場(chǎng)、大超市、連鎖店、加盟店等新型零售業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，卷煙的違規(guī)違法經(jīng)營(yíng)形式出現(xiàn)了新的特點(diǎn)，都給專(zhuān)賣(mài)管理工作提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。要適應(yīng)這一要求和挑戰(zhàn)，營(yíng)造和諧、穩(wěn)定、健康的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境，就必須有一支高素質(zhì)的專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法隊(duì)伍來(lái)保證。但現(xiàn)階段專(zhuān)賣(mài)人員的依法行政能力和文明執(zhí)法水平還不能更好的適應(yīng)時(shí)代的需要，與當(dāng)前煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作的客觀(guān)要求還有一定差距，存在的矛盾和問(wèn)題在一定程度上阻礙著煙草行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康協(xié)調(diào)發(fā)展，主要表現(xiàn)在：
（一）執(zhí)法理念陳舊。隨著卷煙零售業(yè)的迅速發(fā)展，日益多樣化的新型卷煙零售形式對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，對(duì)專(zhuān)賣(mài)管理的方式提出了新要求，帶來(lái)了新考驗(yàn)。在新形勢(shì)下，專(zhuān)賣(mài)人員還沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)自身職能的轉(zhuǎn)變和執(zhí)法理念的更新，不能完全用發(fā)展的觀(guān)點(diǎn)、前瞻的眼光來(lái)審視專(zhuān)賣(mài)管理工作面臨的形勢(shì)，對(duì)嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法認(rèn)識(shí)不到位，“執(zhí)法為民”的意識(shí)不強(qiáng)，執(zhí)法中重管理，輕服務(wù)、重處罰，輕教育，執(zhí)法行為得不到商戶(hù)的充分理解和社會(huì)的廣泛認(rèn)可。
關(guān)系受到損害。
（三）執(zhí)法過(guò)程簡(jiǎn)單。執(zhí)法檢查的隨意性大，執(zhí)法方式過(guò)于簡(jiǎn)單、陳舊，存在有執(zhí)法程序混亂、以罰代管、有案無(wú)卷、有卷不全、執(zhí)法透明度不高等突出問(wèn)題，不可避免的與商戶(hù)發(fā)生摩擦和糾紛，甚至被商戶(hù)提起行政復(fù)議或訴訟。專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法的嚴(yán)肅性降低，在一定程度上損害了煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法形象。
二、提高專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍文明執(zhí)法水平的途徑和方法
在新的歷史發(fā)展時(shí)期，增強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍素質(zhì)，提高文明執(zhí)法水平，是執(zhí)行好、維護(hù)好、完善好煙草專(zhuān)賣(mài)制度，踐行“兩個(gè)利益至上”價(jià)值觀(guān)的迫切需要。但文明執(zhí)法水平的提高不是一朝一夕的事情，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，需要通過(guò)多種方法和途徑逐步實(shí)現(xiàn)。
社會(huì)主義榮辱觀(guān)教育，樹(shù)立知榮辱、明廉恥、講誠(chéng)信的好風(fēng)尚。要深入開(kāi)展形勢(shì)教育，使執(zhí)法人員充分認(rèn)清行業(yè)發(fā)展面臨的形勢(shì)，增強(qiáng)歷史責(zé)任感和緊迫感；要深入開(kāi)展行業(yè)自律教育和職業(yè)道德教育，培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)精神，樹(shù)立負(fù)責(zé)任的社會(huì)形象。二是促進(jìn)執(zhí)法理念的根本性轉(zhuǎn)變。深入開(kāi)展法制教育，從觀(guān)念上進(jìn)行一場(chǎng)深刻的變革，解決為誰(shuí)執(zhí)法、為誰(shuí)服務(wù)和怎樣執(zhí)法的問(wèn)題，牢固樹(shù)立起執(zhí)法為民的思想，切實(shí)增強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍法律至上的觀(guān)念、以商戶(hù)為本的觀(guān)念、依法行政的觀(guān)念、平等保護(hù)的觀(guān)念、自覺(jué)接受監(jiān)督的觀(guān)念，為實(shí)現(xiàn)文明執(zhí)法打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。三是提高專(zhuān)賣(mài)人員的業(yè)務(wù)水平和工作技能。要堅(jiān)持抓好執(zhí)法隊(duì)伍的法律知識(shí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，注重長(zhǎng)效，不搞一陣風(fēng)。要以《煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員法律培訓(xùn)制度》為指導(dǎo)，以煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)、國(guó)家相關(guān)法律為教材，以基層所隊(duì)為依托，以職工學(xué)校為陣地，加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度。通過(guò)集中講解、分散自學(xué)、命題考試等方法，逐步提高執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)水平和工作技能，達(dá)到“三懂四會(huì)”的要求。
“知榮辱、爭(zhēng)先進(jìn)、創(chuàng)佳績(jī)”的好風(fēng)氣；結(jié)合普法教育，開(kāi)展“法制送上門(mén)”活動(dòng)，提高廣大商戶(hù)遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，形成“學(xué)法、懂法、守法”的良好氛圍。通過(guò)深入開(kāi)展格調(diào)鮮明、內(nèi)涵豐富的一系列主題活動(dòng)，努力打造出專(zhuān)賣(mài)文明執(zhí)法的平臺(tái)。
（三）以制度為約束，建立文明執(zhí)法的保障。“制度好可以使壞人無(wú)法任意橫行，制度不好可以使好人無(wú)法充分做好事，甚至?xí)呦蚍疵妗?，^v^同志的科學(xué)論斷，闡明了制度建設(shè)的極端重要性。專(zhuān)賣(mài)管理工作政策性強(qiáng)、涉及面廣、社會(huì)影響大，專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法若沒(méi)有一套完整的制度規(guī)范，人員就會(huì)無(wú)所適從，我行我素，提高素質(zhì)也就無(wú)從談起。國(guó)家局審時(shí)度勢(shì)，抓住提高執(zhí)法人員素質(zhì)這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，從行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度出發(fā)，制定下發(fā)了《煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法六條禁令》和《煙草專(zhuān)賣(mài)文明執(zhí)法行為規(guī)范》兩部規(guī)范性文件，對(duì)專(zhuān)賣(mài)文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法指明了方向，制定了標(biāo)尺，起到了較好的指導(dǎo)和保障作用。各級(jí)專(zhuān)賣(mài)管理部門(mén)在嚴(yán)格抓好落實(shí)的同時(shí)，要結(jié)合專(zhuān)賣(mài)管理工作的實(shí)際，針對(duì)每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)和每項(xiàng)要求，制定出完善的制度規(guī)范，使文明執(zhí)法有章、有理、有據(jù)、有效。要逐步建立健全“執(zhí)法人員文明用語(yǔ)規(guī)定”、“執(zhí)法人員著裝規(guī)定”、“文明辦公制度”、“服務(wù)承諾制度”、“接受商戶(hù)評(píng)議制度”、“處理投訴制度”、“政務(wù)公開(kāi)制度”、“結(jié)案通報(bào)制度”、“信息反饋制度”等促進(jìn)和保障文明執(zhí)法的制度體系。在制度體系建設(shè)中，要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，符合現(xiàn)實(shí)需要，使專(zhuān)賣(mài)管理工作始終在規(guī)范化、制度化的軌道行運(yùn)行。
（四）以作風(fēng)為保證，營(yíng)造文明執(zhí)法的氛圍。作風(fēng)決定形象，個(gè)人形象既是個(gè)人素質(zhì)和整體素質(zhì)的體現(xiàn)，同時(shí)也決定著個(gè)人和整個(gè)隊(duì)伍素質(zhì)的提高。好的作風(fēng)可以使人端正態(tài)度，不好的作風(fēng)讓人隨波逐流。實(shí)現(xiàn)文明執(zhí)法，一要深入開(kāi)展好作風(fēng)紀(jì)律整頓，培養(yǎng)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍“嚴(yán)、細(xì)、深、實(shí)”的作風(fēng)。二要強(qiáng)化隊(duì)伍的法制意識(shí)，增強(qiáng)執(zhí)法人員提高素質(zhì)、依法行政的自覺(jué)性。三要強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí)，做到管理與服務(wù)并行、教育與處罰并進(jìn)，以商戶(hù)的滿(mǎn)意度和信任度作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。四要發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的革命優(yōu)良傳統(tǒng)，培養(yǎng)執(zhí)法人員迎難而上、敢打必勝的信心。要通過(guò)思想工作激勵(lì)人，堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，把尊重人、關(guān)心人、發(fā)展人、成就人的理念落實(shí)到具體實(shí)踐中，鼓實(shí)勁、辦實(shí)事、求實(shí)效。要通過(guò)日常工作鍛煉人，為執(zhí)法人員創(chuàng)造能夠充分展示自己的機(jī)會(huì)。要通過(guò)深入扎實(shí)的作風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造出專(zhuān)賣(mài)文明執(zhí)法的氛圍，逐步鍛造一支愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、求真務(wù)實(shí)、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良的高素質(zhì)的專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法隊(duì)伍。
過(guò)自己實(shí)實(shí)在在的工作獲取報(bào)酬。通過(guò)推行落實(shí)績(jī)效考評(píng)和激勵(lì)機(jī)制，為實(shí)現(xiàn)文明執(zhí)法提供強(qiáng)大的動(dòng)力。
當(dāng)前，在行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，全體專(zhuān)賣(mài)管理工作人員要貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，從“兩個(gè)維護(hù)”的高度出發(fā)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，苦練內(nèi)功，不斷提高依法行政能力和文明執(zhí)法水平，以百倍的信心努力在崗位上實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，為行業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理員工作總結(jié)篇二
20xx年，x區(qū)局切實(shí)貫徹穩(wěn)狀態(tài)、強(qiáng)管理、樹(shù)標(biāo)桿的工作方針，根據(jù)今年全市系統(tǒng)堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的工作部署、堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的工作要求，加強(qiáng)內(nèi)管外打，全力推進(jìn)市場(chǎng)工作與管理基礎(chǔ)。x—xx月共查獲各類(lèi)涉煙違法案件xxx起，其中x萬(wàn)元以上案件xxx起?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
終端監(jiān)管作為專(zhuān)賣(mài)工作首位，區(qū)局通過(guò)全方位清查、高壓打擊，不斷鞏固市場(chǎng)基礎(chǔ)，維護(hù)市場(chǎng)秩序。x—xx月共計(jì)查獲終端案件xxx起，其中持證戶(hù)案件xxx起（持證戶(hù)雙五萬(wàn)案件x起）。一是嚴(yán)打大戶(hù)不松懈。始終將違規(guī)大戶(hù)作為重點(diǎn)管理對(duì)象，采取白+黑，x+x的工作方式，開(kāi)展分小組、分區(qū)域的特殊時(shí)段檢查，逐戶(hù)分析定位，暗中監(jiān)控，一查到底。全年取締違規(guī)大戶(hù)x戶(hù)，實(shí)施停業(yè)整頓xx戶(hù)。二是無(wú)證清查貫始終。全面清理轄區(qū)無(wú)證戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，逐戶(hù)建檔，實(shí)時(shí)更新，通過(guò)分批入網(wǎng)、強(qiáng)制取締、有效勸退等方式逐步解決轄區(qū)無(wú)證經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，使轄區(qū)內(nèi)無(wú)證公開(kāi)擺賣(mài)的現(xiàn)象得到明顯改善，年底轄區(qū)無(wú)證戶(hù)轉(zhuǎn)化率達(dá)到xx。xx%。三是專(zhuān)項(xiàng)整治有成效。今年以來(lái)，區(qū)局緊跟市局步伐，有計(jì)劃地組織春季清查、夏季掃除、物流寄遞、校園周邊規(guī)范等專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，并切實(shí)加強(qiáng)市監(jiān)、綜治、公安、交管等部門(mén)多方協(xié)同，有力整肅了終端市場(chǎng)秩序，固牢基礎(chǔ)防線(xiàn)。
物流監(jiān)管作為專(zhuān)賣(mài)工作重點(diǎn)，區(qū)局審時(shí)度勢(shì)、轉(zhuǎn)變思維，通過(guò)調(diào)整監(jiān)控區(qū)域、劃分監(jiān)管重點(diǎn)、加大檢查頻次來(lái)提升案件查處力度。今年以來(lái)在物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)成功查獲案件xxx起。一是發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性。將案件任務(wù)逐級(jí)分解，責(zé)任到人，充分調(diào)動(dòng)稽查員發(fā)現(xiàn)線(xiàn)索、主動(dòng)查辦的積極性，利用有限的人員，合理分工，密切配合，使有限資源最大化，提高案件查辦精準(zhǔn)度。二是加強(qiáng)多方聯(lián)動(dòng)性。以物流寄遞專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步加大對(duì)運(yùn)輸環(huán)節(jié)涉煙違法行為的打擊力度，通過(guò)建立案件通報(bào)、信息共享、公安提前介入等工作機(jī)制，兩部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況，安排常規(guī)檢查、錯(cuò)時(shí)檢查和與交警、特巡警的聯(lián)合檢查，形成煙草市場(chǎng)強(qiáng)大的整治合力。三是確保行動(dòng)有效性。基于全市情報(bào)網(wǎng)的健全共享，區(qū)局著力加強(qiáng)與各部門(mén)的密切配合與行刑銜接，積極擴(kuò)大大要案件查處效能，今年分別與稽查支隊(duì)、x縣局聯(lián)合查辦一起網(wǎng)絡(luò)案件。
著眼提高專(zhuān)賣(mài)基礎(chǔ)工作管理水平，提升工作效率，通過(guò)重組隊(duì)伍、選拔人才、強(qiáng)化考核等方式，持續(xù)增強(qiáng)隊(duì)伍能力素質(zhì)，使各項(xiàng)基礎(chǔ)工作得到充分發(fā)揮。一是強(qiáng)化行政許可后續(xù)監(jiān)管。修定合理布局規(guī)劃，著眼寬進(jìn)、嚴(yán)管、效率，進(jìn)一步提高許可證的管理水平。截止xx月底新辦許可證xxx個(gè)，變更xx個(gè)，補(bǔ)辦x個(gè)，歇業(yè)xxx個(gè)；持續(xù)開(kāi)展校園周邊零售戶(hù)的清理工作，通過(guò)不斷宣傳教育，給予支持工作的零售戶(hù)適當(dāng)放寬政策，目前校園周邊零售戶(hù)取締率xxx%。二是提升案件處理質(zhì)量。通過(guò)細(xì)化職責(zé)分工，修改《案件處理規(guī)范管理辦法》，建立案處小組專(zhuān)人制作、高效審核、實(shí)時(shí)處置三位一體案處模式，切實(shí)提升案件處理工作的質(zhì)量和效率。三是提高專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍素質(zhì)。持續(xù)加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)，以專(zhuān)賣(mài)技能鑒定競(jìng)賽為契機(jī)，邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)賣(mài)講師向隊(duì)伍授課，每周組織技能競(jìng)賽培訓(xùn)，有效提升隊(duì)員業(yè)務(wù)技能，并不斷豐富培訓(xùn)手段，適時(shí)組織法律法規(guī)培訓(xùn)和管區(qū)熟悉度測(cè)試，考訓(xùn)結(jié)合，提高效率。
為進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序，x區(qū)局狠抓內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理，多角度、分級(jí)別針對(duì)預(yù)警信息監(jiān)管、卷煙流通監(jiān)管、卷煙銷(xiāo)量異常排查、市場(chǎng)價(jià)格采集等方面開(kāi)展監(jiān)督檢查。確保市場(chǎng)規(guī)范有序。一是建立預(yù)警檔案，深入分析篩查。將預(yù)警涉及到的零售戶(hù)信息、內(nèi)部人員信息、品牌信息、訂貨信息、違規(guī)情況等進(jìn)行登記、分析、篩查，通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)，核實(shí)比對(duì)零售戶(hù)地址、店招、訂貨電話(huà)，x—xx月，處理預(yù)警xxx起，實(shí)地走訪(fǎng)率達(dá)xxx%，異常問(wèn)題發(fā)現(xiàn)率達(dá)xx。x%。二是嚴(yán)管真煙外流，仔細(xì)核查研究。通過(guò)比對(duì)訂貨單據(jù)、結(jié)算方式，跟蹤送貨車(chē)輛等，對(duì)涉及卷煙外流的零售戶(hù)進(jìn)行的核查，x—xx月，均屬零售戶(hù)正常售出，排除外部收購(gòu)等異常情況。三是強(qiáng)化協(xié)作機(jī)制，三管齊下監(jiān)管。內(nèi)管、專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)多方協(xié)同、分級(jí)走訪(fǎng)、共享信息、跟進(jìn)落實(shí)，將不規(guī)范經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象扼殺于萌芽。
一是職能轉(zhuǎn)型尚有不足。今年是深化改革和提質(zhì)增速的重要一年，專(zhuān)賣(mài)工作挑戰(zhàn)面臨前所未有的高度與深度，但個(gè)別專(zhuān)賣(mài)人員的心理素質(zhì)與思想認(rèn)識(shí)還不到位，轉(zhuǎn)變不徹底，前進(jìn)步伐相對(duì)滯后。二是基礎(chǔ)工作不夠扎實(shí)?；A(chǔ)信息的維護(hù)存在不及時(shí)的情況，對(duì)終端市場(chǎng)的清查還不夠全面，存在偏差；真煙抄碼工作積極性不高，存在碼段類(lèi)型上報(bào)錯(cuò)誤等問(wèn)題。三是信息化使用存在不足。使用信息化手段接受監(jiān)督的意識(shí)不足。在執(zhí)法記錄儀的使用、上傳、維護(hù)方面不夠及時(shí)，存在上報(bào)延遲的問(wèn)題。在手持終端的使用上積極性不高，同時(shí)信息應(yīng)用監(jiān)管上也存在統(tǒng)計(jì)不及時(shí)、交接滯后等問(wèn)題。
（一）嚴(yán)管市場(chǎng)、比武促轉(zhuǎn)型。按照大戶(hù)整治和市場(chǎng)監(jiān)管工作要求，始終保持對(duì)違法違規(guī)大戶(hù)治理的常抓不懈，保持定期夜查、高頻檢查和聯(lián)合檢查力度，強(qiáng)化線(xiàn)索分析與深挖調(diào)查，全力遏制違規(guī)大戶(hù)擾亂市場(chǎng)的行徑，進(jìn)一步治理無(wú)證經(jīng)營(yíng)，維持x卷煙市場(chǎng)的穩(wěn)定向好。另一方面加快職能轉(zhuǎn)型，通過(guò)開(kāi)展隊(duì)伍整風(fēng)、業(yè)務(wù)測(cè)試、比武練兵等方式，將工作重心進(jìn)一步從三煙查緝轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)管理，引導(dǎo)稽查員更好地發(fā)揮市場(chǎng)管理員作用，提升工作執(zhí)行力和工作效率，將各項(xiàng)工作推上一個(gè)新的.臺(tái)階。
（二）內(nèi)外兼修、突擊精品案。針對(duì)重大案件偵破能力不足、證據(jù)固定困難等具體問(wèn)題，將以?xún)?nèi)外兼修來(lái)突破瓶頸、以量變換質(zhì)變。一是強(qiáng)化與公檢法的深入聯(lián)系。提高詢(xún)問(wèn)的延展性、調(diào)查的深入性和執(zhí)行的果斷性，縮短重大案件和網(wǎng)案的調(diào)查周期，提高成效。二是切實(shí)提升內(nèi)部辦案的能力水平。通過(guò)做精做細(xì)、個(gè)案突破為切入點(diǎn)，進(jìn)一步提高發(fā)現(xiàn)線(xiàn)索的敏銳性和整合力，培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)案件的耐心與方向，提升固定證據(jù)的技巧與實(shí)力，從而培訓(xùn)一支能以自主辦案、有效借力、深入打擊的高素質(zhì)辦案隊(duì)伍。
（三）規(guī)范許可、夯實(shí)一體化。按照放管服工作要求，通過(guò)內(nèi)部調(diào)整、強(qiáng)化培訓(xùn)、迅速適應(yīng)、切實(shí)做好政務(wù)服務(wù)。加強(qiáng)舉報(bào)投訴和社會(huì)輿情的監(jiān)督和處理，剛?cè)岵?jì)、以理服人、以法治理，為建設(shè)新時(shí)期的法制煙草盡職盡責(zé)。
（四）隊(duì)伍建設(shè)、加強(qiáng)真本領(lǐng)。按照上級(jí)局要求，加強(qiáng)人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，使專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍心往一處想、勁往一處使，開(kāi)動(dòng)腦筋、拓寬思維，對(duì)各業(yè)務(wù)流程進(jìn)一步調(diào)整細(xì)化，提升業(yè)務(wù)水平。通過(guò)制度管理、嚴(yán)格考核對(duì)專(zhuān)賣(mài)各崗位人員的履職盡責(zé)情況進(jìn)行評(píng)定，促進(jìn)專(zhuān)賣(mài)人員的自我學(xué)習(xí)和自我提升。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理員工作總結(jié)篇三
煙草公司專(zhuān)賣(mài)管理員工作總結(jié)，作為一個(gè)煙草管理員，如何寫(xiě)工作總結(jié)，下面就是煙草管理員的工作總結(jié)，歡迎閱讀!
20xx我局以黨的中國(guó)共產(chǎn)黨第十七次全國(guó)代表大會(huì)精神為指導(dǎo)，在溫州市局、樂(lè)清市人民的政府的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省市煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作會(huì)議和我市煙草工作會(huì)議精神，以打假破網(wǎng)為主攻點(diǎn)，以?xún)?nèi)管監(jiān)督和隊(duì)伍建設(shè)為著力點(diǎn)，全面提升監(jiān)管水平和監(jiān)管質(zhì)量，提高專(zhuān)賣(mài)管理工作水平，維護(hù)經(jīng)營(yíng)秩序。
20xx年1-12月份，樂(lè)清市煙草專(zhuān)賣(mài)局共查獲各類(lèi)卷煙違法案件531起，與去年同比減少了7.01%，今年查獲3929.7條，去年查獲6463.94條，與去年同比增長(zhǎng)1310.66%，其中假冒卷煙76622條，去年2672.74條，同比增長(zhǎng)2830.05%，1-11月罰沒(méi)210579.16元，查獲用于制假包裝紙、鋁箔紙共計(jì)400張，煙支2公斤，噴墨機(jī)1臺(tái)。
移送工商已處理案件42起，移送司法部門(mén)追刑案件4起，已經(jīng)判刑7人，1-11月罰沒(méi)210579.16元，全市總零售戶(hù)7123戶(hù)共轉(zhuǎn)化無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)222戶(hù)，市場(chǎng)凈化率繼續(xù)保持較高水平，整體辦案能力有所提高，無(wú)行政訴訟、行政復(fù)議案件;截止20xx年11月底我市共有無(wú)假冒卷煙商店962戶(hù)，占溫州地區(qū)評(píng)選平均數(shù)的10%。
破獲國(guó)家級(jí)網(wǎng)絡(luò)案1起，取得了較好的成績(jī)。
一、狠抓市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范卷煙市場(chǎng)。
(一)樹(shù)立“三有、三見(jiàn)、三追”理念，打假破網(wǎng)見(jiàn)成效
上半年，溫州稽查支隊(duì)專(zhuān)程為全體人員傳授了案件經(jīng)營(yíng)課目，從發(fā)現(xiàn)線(xiàn)索入手，分析鎖定并開(kāi)展偵查，到最后的如何有技巧地展開(kāi)詢(xún)問(wèn)，進(jìn)行第一時(shí)間的突破作了專(zhuān)業(yè)細(xì)致地授課。
全體稽查人員受益匪淺，并能把學(xué)習(xí)到的各種技巧手段與實(shí)際工作進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。
在日常的橫向聯(lián)系過(guò)程中，和公檢法部門(mén)加強(qiáng)溝通，學(xué)習(xí)他們較為先進(jìn)的偵察及經(jīng)營(yíng)案件的理念，來(lái)指導(dǎo)我們的稽查工作，全體專(zhuān)賣(mài)稽查人員樹(shù)立“有假煙必有網(wǎng)絡(luò)，有網(wǎng)絡(luò)必有大要案”的“三有”打假破網(wǎng)理念、“見(jiàn)物、見(jiàn)人、見(jiàn)網(wǎng)”的“三見(jiàn)”案件經(jīng)營(yíng)理念及“追主犯、追實(shí)刑、追重刑”的“三追”辦案理念。
08年5月22日，黃華邊防派出所路檢時(shí)查獲一起涉煙案件并及時(shí)將案件移交至我局處理，經(jīng)過(guò)偵察得知，此案當(dāng)事人陳某與“1.20”網(wǎng)絡(luò)案件的涉案人員手機(jī)聯(lián)系頻繁。
此現(xiàn)象引起了我局的高度重視。
我局馬上聯(lián)系樂(lè)清公安局經(jīng)偵大隊(duì)，將此案作為銷(xiāo)假網(wǎng)絡(luò)案件進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。
我局根據(jù)線(xiàn)報(bào)協(xié)同樂(lè)清市黃花邊防派出所在黃華路段查獲長(zhǎng)安面包車(chē)浙cu4810隨車(chē)攜帶各類(lèi)假冒卷煙101.9條，案值8千元，當(dāng)事人陳某被當(dāng)場(chǎng)抓獲。
經(jīng)公安機(jī)關(guān)立案調(diào)查，成功偵破該非法經(jīng)營(yíng)假冒卷煙網(wǎng)絡(luò)案。
該案涉案金額達(dá)百萬(wàn)之多，涉案人員有10人：其中已經(jīng)依法逮捕2人，刑拘2人，2人取保候?qū)彛?人拘傳在逃，1人受行政處罰,2人已判刑。
該案已初步認(rèn)定為國(guó)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案。
值得一提的是本局稽查大隊(duì)擴(kuò)大情報(bào)網(wǎng)，根據(jù)舉報(bào)線(xiàn)索，迅速組織力量，緊急出動(dòng)，在高速交警的配合下，自10月份起連續(xù)查獲六起無(wú)證運(yùn)輸案件，查獲卷煙128071條，案值5052801.0元，煙絲20020公斤，可謂是碩果累累。
特別是20xx年12月3日查獲一起我局歷年來(lái)最大的無(wú)證運(yùn)輸卷煙大案，案值達(dá)到1665003.0元，創(chuàng)歷史新高。
(二)加強(qiáng)打擊力度，提高市場(chǎng)凈化率。
嚴(yán)打無(wú)證卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)和違法大戶(hù)，全市總零售戶(hù)7764戶(hù)共轉(zhuǎn)化無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)222戶(hù)，市場(chǎng)凈化率繼續(xù)保持較高水平，溫州市局對(duì)樂(lè)清局考核均達(dá)到96%，符合省局規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
一是日常監(jiān)管不放松：各專(zhuān)賣(mài)所將每月的無(wú)證戶(hù)及違法大戶(hù)劃分種類(lèi)和對(duì)象，建立檔案，并上報(bào)專(zhuān)賣(mài)科備案。
根據(jù)無(wú)證戶(hù)的地域、規(guī)模，確定分批整治的無(wú)證戶(hù)對(duì)象，采取以疏導(dǎo)為主，疏導(dǎo)與打擊結(jié)合的工作方式，對(duì)符合合理布局規(guī)定的經(jīng)煙戶(hù)，采取宣傳的方式，讓經(jīng)煙戶(hù)明白有證經(jīng)營(yíng)才是合理合法的行為，并督促其及時(shí)補(bǔ)辦證件;對(duì)不符合合理布局要求的經(jīng)煙戶(hù)堅(jiān)決予以打擊。
二是突擊檢查有步驟：20xx年9月27日，我局聯(lián)合工商開(kāi)展了國(guó)慶節(jié)節(jié)前突擊檢查，制定了《樂(lè)清市煙草專(zhuān)賣(mài)局國(guó)慶節(jié)期間打擊無(wú)證戶(hù)和違法經(jīng)營(yíng)大戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》，查獲違法卷煙177.7條，不僅嚴(yán)厲打擊了市場(chǎng)節(jié)前各種違法行為，更樹(shù)立了專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員良好的社會(huì)形象。
(三)市場(chǎng)免疫初見(jiàn)效
我市共有無(wú)假冒卷煙商店962戶(hù)，占全市評(píng)選平均數(shù)的10%，進(jìn)一步提升卷煙零售經(jīng)營(yíng)戶(hù)的誠(chéng)信自律意識(shí)，促進(jìn)專(zhuān)賣(mài)管理由剛性管理向柔性管理的轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)預(yù)防與教育為主的執(zhí)法理念，改善管理與被管理者之間的關(guān)系，提高卷煙市場(chǎng)監(jiān)管水平和經(jīng)營(yíng)戶(hù)守法經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)性，切實(shí)維護(hù)國(guó)家和消費(fèi)者利益，為行業(yè)的改革與發(fā)展創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。
二、深入推進(jìn)內(nèi)管監(jiān)督，內(nèi)管工作有改進(jìn)
健全制度，規(guī)范例會(huì)。
踐行“管控并重、以管促控”的內(nèi)管工作理念，健全內(nèi)管制度：加強(qiáng)內(nèi)管日常檢查，利用內(nèi)部監(jiān)管模塊功能和業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，不斷增強(qiáng)利用數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析研究的能力，找準(zhǔn)卷煙銷(xiāo)售中存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問(wèn)題;開(kāi)展多次內(nèi)管培訓(xùn)，增強(qiáng)全員監(jiān)管能力;增進(jìn)內(nèi)管人員與專(zhuān)賣(mài)所信息互動(dòng)，確保內(nèi)管工作有序進(jìn)行。
規(guī)范例會(huì)，按時(shí)開(kāi)展了每月、每季度的內(nèi)管例會(huì)，增進(jìn)與業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系，深入探討內(nèi)管工作查出的問(wèn)題，提出相應(yīng)的對(duì)策和辦法。
嚴(yán)查外流案件。
建立內(nèi)管預(yù)警機(jī)制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)程序;以信息監(jiān)控為主，專(zhuān)賣(mài)所實(shí)地核查為輔的監(jiān)管模式，嚴(yán)查外流案件。
在去年11月份，內(nèi)管員根據(jù)大紅鷹、玉溪銷(xiāo)量出現(xiàn)異常波動(dòng)情況，經(jīng)實(shí)地核查了解，分析大荊片區(qū)可能存在卷煙外流嫌疑，及時(shí)下發(fā)了大紅鷹銷(xiāo)量調(diào)查報(bào)告，大荊專(zhuān)賣(mài)所根據(jù)調(diào)查報(bào)告進(jìn)行外圍調(diào)查，在今年5月份查獲卷煙外流案件2起，涉及卷煙1853條，金額為20.6萬(wàn)元，涉案當(dāng)事人均已追刑。
落實(shí)專(zhuān)職內(nèi)管員。
20xx年11月份開(kāi)展內(nèi)管人員公開(kāi)競(jìng)聘工作，強(qiáng)化內(nèi)管隊(duì)伍建設(shè)，把工作負(fù)責(zé)、會(huì)管敢管的人員充實(shí)到內(nèi)管隊(duì)伍，確保內(nèi)管工作正常有序的開(kāi)展;共配備6名內(nèi)管專(zhuān)職人員，專(zhuān)職內(nèi)管工作人員的配置占到專(zhuān)賣(mài)人員總數(shù)的10%。
監(jiān)管到位，嚴(yán)格責(zé)任。
落實(shí)內(nèi)管責(zé)任追究制度，切實(shí)加大對(duì)制度執(zhí)行情況的動(dòng)態(tài)檢查，重點(diǎn)抓好責(zé)任分解、責(zé)任考核、責(zé)任追究三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以確保各項(xiàng)制度的落實(shí)。
我局內(nèi)管人員于今年5月份查出送貨部?jī)擅藛T代客簽收違法行為，局(公司)紀(jì)檢部門(mén)馬上對(duì)兩名涉及人員進(jìn)行警告、通報(bào)批評(píng)及扣除月考核獎(jiǎng)金20%-50%的處理，對(duì)全體人員起到了警示作用。
三、以“六有”管理體系建設(shè)為契機(jī)，大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
隊(duì)伍是一切工作的基礎(chǔ)，只有基礎(chǔ)牢固，工作才能有序運(yùn)行。
去年，我們組織全體專(zhuān)賣(mài)人員參加了省局對(duì)溫州市局的崗位達(dá)標(biāo)抽查，取得了較好的成績(jī)，今年我們的隊(duì)伍建設(shè)仍然不能放松，要以貫標(biāo)為契機(jī)，強(qiáng)化制度建設(shè)，把“六有”標(biāo)準(zhǔn)貫穿隊(duì)伍建設(shè)的始終。
設(shè)立“六有”標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)賣(mài)管理所。
標(biāo)準(zhǔn)化是為了保證質(zhì)量的一種規(guī)范，一種管理理念。
它并不是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的專(zhuān)利，它適用于各種管理活動(dòng)。
專(zhuān)賣(mài)部門(mén)作為執(zhí)法部門(mén)，規(guī)范化要求最直接的體現(xiàn)就是依法行政，專(zhuān)賣(mài)管理同樣離不開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化。
我局在召開(kāi)20xx年專(zhuān)賣(mài)管理工作會(huì)議后，按照省市局工作會(huì)議的精神指示，結(jié)合“六有”工作標(biāo)準(zhǔn)，在5月底制定《樂(lè)清市煙草專(zhuān)賣(mài)局“六有”標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)賣(mài)管理所實(shí)施方案》及《專(zhuān)賣(mài)管理所“六有”標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》，確立創(chuàng)建“六有”標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)賣(mài)管理所，樹(shù)立“人人有職責(zé)、事事有程序、干事有標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程有痕跡、績(jī)效有考核、改進(jìn)有保障的工作氛圍。
把隊(duì)伍建設(shè)工作和“六有”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)結(jié)合起來(lái)，融入到日常工作去，從抓專(zhuān)賣(mài)人員的工作習(xí)慣入手來(lái)提高隊(duì)伍素質(zhì)。
樂(lè)成專(zhuān)賣(mài)所貫徹落實(shí)“六有”標(biāo)準(zhǔn)，在樂(lè)清市法治辦開(kāi)展的“十佳站所”評(píng)比活動(dòng)中脫穎而出，并受到法治辦檢查人員的一致好評(píng)。
加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)人員的職業(yè)技能培訓(xùn)。
針對(duì)行業(yè)發(fā)展的需要和專(zhuān)賣(mài)工作的新變化，把提高人員的綜合素質(zhì)做為加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，我局在年初制定年度培訓(xùn)規(guī)劃。
2月23日，利用召開(kāi)全體職工大會(huì)的.機(jī)會(huì)對(duì)全體人員進(jìn)行“五五普法”培訓(xùn)。
4月23日，組織全體專(zhuān)賣(mài)人員進(jìn)行法律法規(guī)及真假煙鑒別培訓(xùn)、考試，3月27日至3月28日，組織未領(lǐng)取行政執(zhí)法檢查證的專(zhuān)賣(mài)管理人員參加溫州市局法規(guī)處、專(zhuān)賣(mài)處將組織部分專(zhuān)賣(mài)管理人員進(jìn)行法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)以及取得行政執(zhí)法檢查證資格的考試，4月27日至28日.
分管局長(zhǎng)、專(zhuān)賣(mài)科長(zhǎng)、副科長(zhǎng)、專(zhuān)賣(mài)所、隊(duì)長(zhǎng)參加了溫州市局舉辦的執(zhí)法實(shí)務(wù)培訓(xùn)班，5月30日，稽查隊(duì)長(zhǎng)及錄入人員參加溫州市局召開(kāi)的案件指揮協(xié)調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)會(huì)，培訓(xùn)內(nèi)容豐富，重點(diǎn)突出，貼近實(shí)際，互動(dòng)頻繁，使參加培訓(xùn)人員受益匪淺，收到了良好效果。
6月11日，在市局組織全市114名新進(jìn)人員和部分去年雙能未達(dá)標(biāo)的專(zhuān)賣(mài)人員達(dá)標(biāo)考試中，我局參加人員全部達(dá)標(biāo)。
6月27日，樂(lè)清市局組織全體專(zhuān)賣(mài)人員對(duì)省局下發(fā)的《浙江省煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰案卷評(píng)查標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行培訓(xùn)，并要求每個(gè)辦案人員做到熟記能背，正確運(yùn)用。
8月21日，組織全體專(zhuān)賣(mài)人員進(jìn)行內(nèi)管知識(shí)、真假煙鑒別培訓(xùn)，邀請(qǐng)公安局陳文明警官對(duì)辦案技巧進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)講解，并于8月22日開(kāi)展了樂(lè)清煙草專(zhuān)賣(mài)半年度績(jī)效考評(píng)。
20xx年9月21日，樂(lè)清市局開(kāi)展了全員“內(nèi)管”知識(shí)培訓(xùn), 特邀請(qǐng)溫州市局專(zhuān)賣(mài)處陳世璟副處長(zhǎng)授課, 切實(shí)加強(qiáng)樂(lè)清煙草行業(yè)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作。
我局北白象專(zhuān)賣(mài)所陳潔慧已入選“十大優(yōu)秀專(zhuān)賣(mài)管理人員”優(yōu)秀證件管理員，并將參加全省“六個(gè)十”競(jìng)賽活動(dòng).
完善考核機(jī)制。
5月29日，我局召開(kāi)所、隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議，討論修改專(zhuān)賣(mài)人員二級(jí)考核辦法，確定后予以發(fā)文，在7月的考核中予以實(shí)施。
細(xì)化了量化指標(biāo)，獎(jiǎng)罰分明、科學(xué)全面。
特別是對(duì)稽查大隊(duì)全體人員實(shí)行工效掛鉤，激發(fā)了稽查人員工作激情。
績(jī)效考評(píng)通過(guò)對(duì)專(zhuān)賣(mài)管理人員工作業(yè)績(jī)、工作能力的量化考核，以及工作態(tài)度、工作協(xié)同性、工作潛力等的定性評(píng)估，全面衡量了專(zhuān)賣(mài)管理人員的貢獻(xiàn)度。
考核結(jié)果與員工動(dòng)態(tài)管理相結(jié)合，考核成績(jī)與個(gè)人職業(yè)生涯相結(jié)合，激發(fā)廣大專(zhuān)賣(mài)人員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，建功立業(yè)的工作熱情，形成和諧奮進(jìn)的良好氛圍。
四、落實(shí)嚴(yán)格規(guī)范要求，完善專(zhuān)賣(mài)基礎(chǔ)管理。
依法規(guī)范行政許可。
根據(jù)國(guó)家局和省、市局對(duì)卷煙零售許可證管理的有關(guān)工作要求，我們嚴(yán)把申辦煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證審核關(guān)，始終堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則。
市局《煙草專(zhuān)賣(mài)制品零售點(diǎn)合理布局管理規(guī)定》下發(fā)后，證件管理員及各所內(nèi)勤及時(shí)配合《煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證管理辦法》多次進(jìn)行學(xué)習(xí)，規(guī)范手續(xù)和程序，對(duì)不符合辦證條件的做好說(shuō)明、解釋工作，取得申請(qǐng)人的理解;對(duì)符合辦證條件的，由申請(qǐng)人提出申請(qǐng)登記在冊(cè)，專(zhuān)賣(mài)所提出初審意見(jiàn)并對(duì)其經(jīng)營(yíng)資格進(jìn)行復(fù)查，最終由分管領(lǐng)導(dǎo)審批發(fā)證，形成環(huán)環(huán)相扣，將工作目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到人，加大考核力度，把好證件的登記、初審、審批、發(fā)證“四關(guān)”，從而有效地杜絕了人情證和不合理證件的辦理，由于措施得力，基礎(chǔ)工作扎實(shí)、細(xì)致、到位，在這個(gè)敏感的工作上，沒(méi)有發(fā)生一起投訴。
多種方式進(jìn)行法律法規(guī)宣傳。
一是利用平時(shí)工作之便，執(zhí)法人員親身宣傳。
各個(gè)專(zhuān)賣(mài)所利用日常檢查市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，共發(fā)動(dòng)專(zhuān)題宣傳，包括對(duì)取締無(wú)證戶(hù)的宣傳、對(duì)新許可證管理辦法的宣傳、對(duì)卷煙掉掉調(diào)包工作的宣傳、對(duì)“無(wú)假冒卷煙商店”評(píng)選活動(dòng)的宣傳、對(duì)卷煙包裝改版宣傳，群眾反響強(qiáng)烈，取得了很好的效果。
以3·15消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，開(kāi)展3·15維權(quán)活動(dòng)，在晨沐廣場(chǎng)設(shè)立卷煙咨詢(xún)投訴點(diǎn)，向大家宣傳煙草相關(guān)法律法規(guī)、真假煙鑒別知識(shí)，并對(duì)“無(wú)假冒卷煙商店”評(píng)選活動(dòng)的情況進(jìn)行宣傳，讓廣大消費(fèi)者對(duì)我們煙草行業(yè)有了深一步的了解。
二是聯(lián)合新聞報(bào)刊進(jìn)行全方位報(bào)道。
與《樂(lè)清日?qǐng)?bào)》等新聞報(bào)社協(xié)商專(zhuān)賣(mài)宣傳事宜，達(dá)成共識(shí)，兩部門(mén)將在今年的專(zhuān)賣(mài)行動(dòng)中不定時(shí)的進(jìn)行通聯(lián)，及時(shí)跟蹤發(fā)布新聞報(bào)導(dǎo)。
三是聯(lián)合電視臺(tái)進(jìn)行公益性宣傳。
為進(jìn)一步開(kāi)辟專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的宣傳輿論陣地，取得行業(yè)外各系統(tǒng)和社會(huì) 眾的廣泛支持。
樂(lè)清市局還積極地與樂(lè)清電視臺(tái)就專(zhuān)題宣傳進(jìn)行了協(xié)商，達(dá)成意向，固定期限在重要時(shí)段插播專(zhuān)賣(mài)相關(guān)行動(dòng)。
借樂(lè)清電視臺(tái)的有力平臺(tái)，播出無(wú)假冒卷煙商店宣傳活動(dòng);通過(guò)《百曉講新聞》節(jié)目宣傳報(bào)導(dǎo)了12.2無(wú)證運(yùn)輸卷煙大案。
過(guò)持續(xù)性的宣傳，努力營(yíng)造全民積極參與的社會(huì)氛圍，樹(shù)立樂(lè)清煙草專(zhuān)賣(mài)良好的社會(huì)形象。
四是短信平臺(tái)進(jìn)行及時(shí)宣傳。
利用單位短信平臺(tái)向轄區(qū)內(nèi)卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)和全體局(公司)職工進(jìn)行法律法規(guī)的宣傳，既能及時(shí)傳達(dá)信息又能節(jié)約資源，受到廣大經(jīng)營(yíng)戶(hù)的好評(píng)。
五是戶(hù)外公益性行政執(zhí)法形象宣傳欄擴(kuò)大宣傳廣度。
在我市南大街南門(mén)橋、雙雁路設(shè)立了大型的宣傳欄，用標(biāo)語(yǔ)式的文字，對(duì)廣大社會(huì)公眾進(jìn)行了守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方面的宣傳。
六是利用信息平臺(tái)，加強(qiáng)與各單位交流。
利用煙草專(zhuān)賣(mài)局、法院、檢察院、公安、質(zhì)檢、人民的政府六部門(mén)的共創(chuàng)的信息平臺(tái)，加強(qiáng)了案件等信息交流，促進(jìn)了溝通專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中的工作協(xié)調(diào)銜接。
七是利用oa平臺(tái)進(jìn)行行業(yè)內(nèi)宣傳。
在省、市局oa綜合辦公信息平臺(tái)“樂(lè)煙新聞”專(zhuān)欄、創(chuàng)聯(lián)專(zhuān)賣(mài)信息系統(tǒng)及時(shí)發(fā)布各類(lèi)專(zhuān)賣(mài)動(dòng)態(tài)信息，使行業(yè)系統(tǒng)各級(jí)部門(mén)及時(shí)了解和掌握專(zhuān)賣(mài)管理部門(mén)的工作動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)了溝通。
五、繼續(xù)做好依法行政工作
依法行政工作是專(zhuān)賣(mài)管理工作質(zhì)量的有力保證，與專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法的核心和靈魂。
要繼續(xù)貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《全面推行依法行政實(shí)施綱要》精神，健全煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制，全面提高全市煙草專(zhuān)賣(mài)管理人員依法行政水平，深入推進(jìn)我市煙草專(zhuān)賣(mài)行政執(zhí)法責(zé)任制工作。
一是開(kāi)展行政處罰案件評(píng)查工作。
我局每月都對(duì)案件進(jìn)行公開(kāi)評(píng)審，評(píng)審工作由分管科長(zhǎng)、法規(guī)員和案件審理員進(jìn)行，并填寫(xiě)案件質(zhì)量評(píng)查考核表，將案件評(píng)查結(jié)果與二級(jí)考核相掛鉤，以引起辦案人員的充分重視。
20xx年10月至11月下旬，法治辦對(duì)我局2007年行政執(zhí)法案卷進(jìn)行評(píng)查，本局以此為契機(jī)，以案卷質(zhì)量檢查為重點(diǎn)，本著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的態(tài)度，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，改進(jìn)工作。
二是開(kāi)展行政許可監(jiān)督檢查工作。
專(zhuān)賣(mài)所長(zhǎng)每季度抽查自己轄區(qū)內(nèi)的10個(gè)行政許可案卷，并給與相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，證件管理員在這10個(gè)案卷中再抽查3個(gè)案卷，確定這個(gè)專(zhuān)賣(mài)所此季度的行政許可最終得分。
三是開(kāi)展卷煙鑒別工作。
20xx年樂(lè)清小組鑒別檢驗(yàn)工作始終堅(jiān)持“公正、公平、科學(xué)”的原則，共鑒定卷煙1222個(gè)批次，涉及卷煙共計(jì)3491.7條，其中真品卷煙459個(gè)批次2628.7條，假冒卷煙763個(gè)批次863條;一年來(lái)沒(méi)有發(fā)生任何檢驗(yàn)事故，并實(shí)現(xiàn)鑒別檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確率達(dá)100%，復(fù)檢率0的目標(biāo)。
明年工作思路
盤(pán)點(diǎn)過(guò)去，我們?cè)趶?fù)雜的形勢(shì)和艱巨的任務(wù)面前主動(dòng)應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)部署，積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，始終保持專(zhuān)賣(mài)管理高壓態(tài)勢(shì)。
繼往開(kāi)來(lái)，在新的一年即將來(lái)臨之際，我們將繼續(xù)貫徹落實(shí)省市煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作會(huì)議和我市煙草工作會(huì)議精神，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管力度，狠抓打假破網(wǎng)工作，提升市場(chǎng)監(jiān)管水平，落實(shí)內(nèi)管監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，提升監(jiān)管水平，狠抓培訓(xùn)，深化績(jī)效考評(píng)，努力提升工作水平，做好依法行政和各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)專(zhuān)賣(mài)工作再升臺(tái)階。
一、嚴(yán)把市場(chǎng)監(jiān)管大關(guān)
市場(chǎng)監(jiān)管工作是我們專(zhuān)賣(mài)管理工作的基礎(chǔ)性工作，是衡量專(zhuān)賣(mài)工作成績(jī)的重要標(biāo)準(zhǔn)。
(一)加強(qiáng)打假破網(wǎng)不放松。
能否完成或超額完成今年稽查工作目標(biāo)任務(wù)，不僅考驗(yàn)我們的工作能力和水平，更是衡量我們的責(zé)任心和執(zhí)行力的問(wèn)題。
本局在20xx年打假工作中著重情報(bào)建設(shè)，擴(kuò)大情報(bào)網(wǎng)，利用舉報(bào)的信息嚴(yán)打違法行為，屢破大案。
我們將繼續(xù)施行打假破網(wǎng)高壓政策，加強(qiáng)打假力度，提高市場(chǎng)分析能力，培養(yǎng)破案敏銳度，切實(shí)提高稽查隊(duì)伍素質(zhì)。
想盡一切辦法完成或超額完成既定目標(biāo)任務(wù)。
對(duì)正在經(jīng)營(yíng)的案件，要疏理出網(wǎng)絡(luò)案、大要案線(xiàn)索，做好人員和任務(wù)的銜接，對(duì)重點(diǎn)對(duì)象、重大案件進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控和經(jīng)營(yíng)。
(二)嚴(yán)抓薄弱環(huán)節(jié)，市場(chǎng)凈化率不放松。
樂(lè)清市局轄區(qū)范圍較大，監(jiān)管難以面面俱到，零售戶(hù)亮證經(jīng)營(yíng)情況較差，市場(chǎng)凈化率較低。
新的一年里，我們加大對(duì)無(wú)證戶(hù)和違法大戶(hù)進(jìn)行監(jiān)管力度，嚴(yán)抓薄弱環(huán)節(jié)，提升市場(chǎng)凈化率，確保市場(chǎng)卷煙環(huán)境穩(wěn)定、有序。
(三)加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作工作不放松。
加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓?、檢、法以及工商等部門(mén)協(xié)作溝通，進(jìn)一步密切聯(lián)橫合縱關(guān)系，以樂(lè)清市卷煙打假聯(lián)席會(huì)議為契機(jī)，加強(qiáng)與樂(lè)清市人民的政府、樂(lè)清市人民法院、樂(lè)清市檢察院、樂(lè)清市公安局溝通聯(lián)系，著重對(duì)重大復(fù)雜案件進(jìn)行協(xié)調(diào)，促進(jìn)各項(xiàng)機(jī)制政策的貫徹執(zhí)行.
二、深入推進(jìn)內(nèi)管工作
(一)提升內(nèi)管專(zhuān)職人員工作能力。
加強(qiáng)內(nèi)管人員以省局內(nèi)管信息系統(tǒng)應(yīng)用和日前下發(fā)的《規(guī)范》的學(xué)習(xí)，做好內(nèi)管專(zhuān)職人員工作技能培訓(xùn)。
把握好思想教育工作，消除新進(jìn)內(nèi)管人員由于剛進(jìn)入工作崗位所帶來(lái)的不熟悉、不適應(yīng)現(xiàn)象，培育出一批敢管、會(huì)管、善管專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管隊(duì)伍，確保內(nèi)管工作有序進(jìn)行。
(二)力求內(nèi)管工作制度化、日?；?、規(guī)范化。
08年設(shè)置專(zhuān)職內(nèi)管人員，由原先的單槍匹馬一人作戰(zhàn)到六人共同作戰(zhàn)，解決了我局專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管人員單一，內(nèi)管隊(duì)伍相對(duì)薄弱的問(wèn)題。
明年我們將加大督察力度，完善監(jiān)管制度，健全內(nèi)控機(jī)制，完備日?；O(jiān)管的措施和手段，做好內(nèi)管體制建設(shè)，規(guī)范內(nèi)管制度，力求深入開(kāi)展內(nèi)管工作。
(三)保證三個(gè)100%。
繼續(xù)做好卷煙內(nèi)部監(jiān)督工作，統(tǒng)籌兼顧、合理安排，通過(guò)對(duì)卷煙購(gòu)、銷(xiāo)、存各環(huán)節(jié)日常監(jiān)管、專(zhuān)項(xiàng)檢查嚴(yán)懲不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，確保卷煙銷(xiāo)售100%落地、100%落網(wǎng)、100%落戶(hù)。
三、考核為準(zhǔn)，規(guī)范管理，全面提高隊(duì)伍素質(zhì)
(一)落實(shí)專(zhuān)賣(mài)崗位資格準(zhǔn)入新機(jī)制。
深入貫徹溫州市局《進(jìn)一步加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》文件精神，專(zhuān)賣(mài)崗位資格認(rèn)證機(jī)制、雙能達(dá)標(biāo)聯(lián)合實(shí)施，對(duì)每個(gè)崗位實(shí)行不同的崗位標(biāo)準(zhǔn)，并且按照崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相關(guān)測(cè)試。
積極組織人員迎接溫州市局考核，對(duì)參加市局考核補(bǔ)考仍未達(dá)標(biāo)人員，屬原在編人員調(diào)離崗位，屬原聘用人員解除勞動(dòng)合同。
(二)完善考核，確保隊(duì)伍標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
以《20xx年溫州煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作目標(biāo)考核辦法》為準(zhǔn)，把每一項(xiàng)工作要求落實(shí)到考核中去，落實(shí)到每一位專(zhuān)賣(mài)隊(duì)員身上，使考核工作更加客觀(guān)、準(zhǔn)確、公平，真正做到責(zé)任到人，全面考察隊(duì)員工作能力，工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度。
(三)規(guī)范行政執(zhí)法行為，提高行政執(zhí)法案件辦理質(zhì)量。
一是嚴(yán)把學(xué)習(xí)培訓(xùn)關(guān)。
對(duì)相關(guān)煙草法律法規(guī)進(jìn)行全方面培訓(xùn)，力求全面掌握法律知識(shí);虛心求教，不僅要吸收兄弟局成功經(jīng)驗(yàn)，又要求教工商、公安經(jīng)偵、刑偵部門(mén)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為己所用。
二是提高辦案技巧。
在學(xué)習(xí)借鑒、積累經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，認(rèn)清形勢(shì)，把握案件規(guī)律、發(fā)現(xiàn)線(xiàn)索、追根溯源、精心組織、悉心經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步提升自身經(jīng)營(yíng)案件的能力和水平。
三是提升案卷質(zhì)量。
一是個(gè)別辦案人員文字功底不深，有的文書(shū)表述還不很全面、具體;
三是案件處理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)瑕疵較多不能跟上案件處理的實(shí)際工作要求。
按照高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，加強(qiáng)溝通聯(lián)系，提升辦案能力，注意辦案細(xì)節(jié)，努力解決以上問(wèn)題。
四是做好卷煙鑒別工作。
卷煙鑒定工作符合規(guī)定要求，鑒定結(jié)果準(zhǔn)確、科學(xué)。
在行業(yè)改革深化改革和發(fā)展之際，我局將正視現(xiàn)狀，團(tuán)結(jié)一致，抓住重點(diǎn)，抓好落實(shí)，做好各項(xiàng)工作，奮發(fā)圖強(qiáng)，力爭(zhēng)在2009年取得更大的成績(jī)。
二00*年**煙草專(zhuān)賣(mài)管理所工作在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市、縣局煙草工作會(huì)議和專(zhuān)賣(mài)管理工作會(huì)議精神，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針，強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)所管理，提高控市質(zhì)量，狠抓管理所建設(shè)，提高整體隊(duì)伍素質(zhì)，堅(jiān)持規(guī)范化辦案，嚴(yán)管市場(chǎng)，打擊違法經(jīng)營(yíng)行為，市場(chǎng)管控質(zhì)量有效提升，卷煙銷(xiāo)量穩(wěn)步上升。
一年來(lái)，共查辦“兩煙”案件**期，辭職信查扣各類(lèi)違規(guī)卷煙**條、煙絲**公斤，在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案、案中案*期，行政拘留*人，有效地遏制了不法商戶(hù)的售假行為，為維護(hù)卷煙市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序奠定了良好的基礎(chǔ)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，提高全所人員整體素質(zhì)
今年，縣局加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)賣(mài)所的管理，且高度重視，舍得投入，使**專(zhuān)賣(mài)管理所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有了很大進(jìn)步和提高。
一是健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了辦案程序，并實(shí)行網(wǎng)上辦案。
二是加強(qiáng)軟硬件設(shè)施建設(shè)。
給我所配置了電腦、打印機(jī)和掃描儀以及電視、電話(huà)、桌椅床具和必備的生活用品，大大的改善了辦公環(huán)境，調(diào)動(dòng)了全員工作積極性;三是努力學(xué)習(xí)“一法兩條例”和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高整體素質(zhì)。
我們按縣局要求認(rèn)真記好三個(gè)筆記，堅(jiān)持每周一、五學(xué)習(xí)日制度，組織全所人員學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)、方針、政策和行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)，并采取經(jīng)驗(yàn)交流的形式，熟練掌握了識(shí)別假冒卷煙的方法，全所人員在思想上服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，在工作中埋頭苦干嚴(yán)格要求，秉公執(zhí)法、不徇私情，不分白天黑夜嚴(yán)寒酷暑工作在一線(xiàn)，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立了煙草專(zhuān)賣(mài)管理人員的良好形象。
二、搞好宣傳，提高煙草專(zhuān)賣(mài)知名度，營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境
20xx年，我們利用各種機(jī)會(huì)向全社會(huì)和廣大卷煙零售商戶(hù)大力宣傳“一法兩條例”，努力營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境，取得了良好效果。
我們充分利用3.15消費(fèi)者權(quán)益日， 廣泛宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)。
在日常執(zhí)法過(guò)程中，通過(guò)典型案件，特別是去年縣局*.*案件，我們廣泛宣傳，對(duì)不法商戶(hù)起到了震懾作用。
針對(duì)今年市場(chǎng)上出現(xiàn)的“掉包煙”現(xiàn)象，我們還發(fā)通知向商戶(hù)介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商戶(hù)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中提高警惕，預(yù)防此類(lèi)現(xiàn)象的發(fā)生。
通過(guò)多種形式的宣傳活動(dòng)，得到了商戶(hù)的理解和支持，也增強(qiáng)了煙草專(zhuān)賣(mài)管理的知名度。
三、熱情服務(wù)，為商戶(hù)排憂(yōu)解難，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合共控市場(chǎng)
今年，一是我們依據(jù)有關(guān)商戶(hù)合理布局的文件精神，及時(shí)組織全所人員對(duì)轄區(qū)卷煙零售商戶(hù)進(jìn)行了排查和梳理，對(duì)卷煙零售商戶(hù)檔案重新進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，對(duì)已辦證的零售商戶(hù)按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內(nèi)。
二是在縣局實(shí)行大配送的新形勢(shì)下，多次登門(mén)實(shí)地查看商戶(hù)，并給商戶(hù)介紹電話(huà)訂貨的呼入方式，為商戶(hù)粘貼客戶(hù)代碼標(biāo)簽，還為他們講解煙草形勢(shì)和介紹適銷(xiāo)卷煙信息。
對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)，我們上門(mén)服務(wù)，發(fā)放整改通知書(shū)面38份，并分析商戶(hù)布局，提出合理化建議，對(duì)符合辦證條件的，及時(shí)予以辦理零售許可證，并送證上門(mén)，商戶(hù)的持證入網(wǎng)率達(dá)到98%以上。
上述做法受到了商戶(hù)的普遍認(rèn)同，商戶(hù)普遍反映，我們真正成了他們的貼心人，自覺(jué)守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
四、管打結(jié)合，突出重點(diǎn)，為“兩煙”經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航
為了進(jìn)一步鞏固“兩煙”經(jīng)營(yíng)成果，從重打擊“兩煙”經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的違法行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法利益，樹(shù)立縣煙草的良好形象。
今年我的相繼參加了縣局組織的四次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，整體行動(dòng)效果明顯。
這四次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)是：“卷煙打假、誠(chéng)信維權(quán)”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)、清除假煙、嚴(yán)懲違法”為主題的百日大會(huì)戰(zhàn)、把守路口，嚴(yán)厲打擊煙葉二道販子的堵查行動(dòng)、“破網(wǎng)追刑、凈化市場(chǎng)”的卷煙打假專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。
在卷煙零售商戶(hù)的管理中，對(duì)于極少數(shù)受利益熏心、惟利是圖，搗亂卷煙市場(chǎng)的不法分子，我們決不姑息遷就，為此，我們充分發(fā)揮基層所的作用，與專(zhuān)賣(mài)辦、稽查大隊(duì)、各檢查所緊密聯(lián)系，上下協(xié)調(diào)一致，與轄區(qū)客戶(hù)部人員配合進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，及時(shí)反饋異常情況，定期交流市場(chǎng)信息，向?qū)Ｙu(mài)辦每月定期匯報(bào)大戶(hù)私批動(dòng)向，登記商戶(hù)庫(kù)存卷煙情況。
在打擊制假售假工作中，摸準(zhǔn)線(xiàn)索，嚴(yán)查重處，消除麻痹思想，深查細(xì)究，追根求源，使違法經(jīng)營(yíng)者切實(shí)受到應(yīng)有的懲罰，進(jìn)一步穩(wěn)定了卷煙市場(chǎng)秩序，保證了轄區(qū)卷煙銷(xiāo)售任務(wù)的完成。
在每年“打擊二道販子，工程部年度工作總結(jié)維護(hù)煙葉收購(gòu)秩序”的專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)中，我們的重點(diǎn)工作就是要打擊煙葉販子，遏制他們違法活動(dòng)的器張氣焰。
8-10月份歷時(shí)兩個(gè)多月，我所全員吃住在車(chē)上，工作在鄉(xiāng)間小道上，在****路口防止煙葉外流，與鄉(xiāng)政府、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期，并多次勸阻煙農(nóng)到外縣售煙。
特別是10月12日接到舉報(bào)后，凌晨一點(diǎn)鐘左右，我們和鄉(xiāng)政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣**煙販非法收購(gòu)煙葉兩車(chē)，當(dāng)時(shí)11名煙販?zhǔn)殖帜景舯恢品?BR> 通過(guò)嚴(yán)把交通要道，打擊煙葉販子，維護(hù)了煙葉收購(gòu)秩序。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理員工作總結(jié)篇四
2012年專(zhuān)賣(mài)管理工作計(jì)劃
根據(jù)市局全年專(zhuān)賣(mài)管理工作要求，結(jié)合我局實(shí)際，2012年我局專(zhuān)賣(mài)管理工作將繼續(xù)深入開(kāi)展市場(chǎng)整治、打假打私、內(nèi)部監(jiān)管、專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)和許可證管理工作。今年著重要抓好以下幾個(gè)方面工作：
一、市場(chǎng)管理和卷煙打假工作
1、強(qiáng)化責(zé)任，嚴(yán)格監(jiān)管，保證實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)凈化率達(dá)標(biāo)。我們對(duì)本地的市場(chǎng)凈化水平有著清醒的認(rèn)識(shí)。2012年，我們將采取切實(shí)措施，加強(qiáng)日常監(jiān)管，在節(jié)假日期間積極開(kāi)展市場(chǎng)整治行動(dòng)，特別是無(wú)證戶(hù)和名煙名酒店的取締工作，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，確保每次行動(dòng)取得良好實(shí)效，加強(qiáng)痕跡化管理，不斷鞏固和提高市場(chǎng)凈化水平，努力凈化我縣卷煙市場(chǎng)，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)提供良好的市場(chǎng)環(huán)境。
2、明確目標(biāo)，乘勢(shì)而上，確保打假破網(wǎng)有新突破。卷煙打假任重道遠(yuǎn)，我們要努力提高打假破網(wǎng)的能力和水平。今年我們要聯(lián)合各執(zhí)法部門(mén)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，自我加壓，爭(zhēng)取在全縣范圍內(nèi)破獲1個(gè)制售假煙網(wǎng)絡(luò)，并努力消除破網(wǎng)盲區(qū)。按照“打擊與防范并舉、查大案與破網(wǎng)絡(luò)并舉”的方針，加強(qiáng)協(xié)作，綜合治理，把卷煙打假工作向縱深推進(jìn)。
二、內(nèi)部監(jiān)管工作
1、在去年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)工作，達(dá)到提質(zhì)增效的目的，努力形成制度體系、監(jiān)督體系、考評(píng)體系既獨(dú)立完備又融會(huì)貫通、相互約束，上級(jí)監(jiān)督、同級(jí)監(jiān)督、同步開(kāi)展、有機(jī)結(jié)合的立體監(jiān)管格局，我局要根據(jù)這一內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作的總體思路，緊密結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真研究具體的措施和辦法，切實(shí)抓好貫徹落實(shí)，徹底規(guī)范我局內(nèi)部經(jīng)營(yíng)行為。
2、加強(qiáng)內(nèi)管長(zhǎng)效機(jī)制的建設(shè)，完善同級(jí)專(zhuān)賣(mài)監(jiān)管的長(zhǎng)效機(jī)制，著力突出事前和事中的監(jiān)管，強(qiáng)化監(jiān)管措施，細(xì)化監(jiān)管流程，硬化痕跡化管理，形成涵蓋卷煙經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的內(nèi)控體系，注重自律意識(shí)、主動(dòng)監(jiān)管意識(shí)、主動(dòng)接受監(jiān)管意識(shí)的建立和提升，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督的制度化、規(guī)范化和日?；?BR> 三、隊(duì)伍、組織機(jī)構(gòu)
以堅(jiān)持和維護(hù)煙草專(zhuān)賣(mài)制度為中心、以強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管和市場(chǎng)監(jiān)管為重點(diǎn)，切實(shí)做到統(tǒng)一機(jī)構(gòu)設(shè)置、明確職能定位、規(guī)范崗位管理，不斷優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提高專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍整體素質(zhì)，提高依法行政、文明執(zhí)法的能力和水平，逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)量型向質(zhì)量型的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)賣(mài)管理的專(zhuān)職化和專(zhuān)業(yè)化。
1、專(zhuān)賣(mài)人員、機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格按照x煙人【2007】7號(hào)文件要求配備齊全、落實(shí)到位，保證人員分工、職責(zé)和比例。
2、執(zhí)法隊(duì)伍要加強(qiáng)執(zhí)法責(zé)任意識(shí)和執(zhí)法服務(wù)意識(shí)，牢記
行業(yè)責(zé)任、牢記意識(shí)形態(tài)的轉(zhuǎn)變，從行動(dòng)領(lǐng)域和意識(shí)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)責(zé)任與服務(wù)的辯證統(tǒng)一。
四、加強(qiáng)零售許可證管理工作
嚴(yán)格執(zhí)行《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》和《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證申請(qǐng)與辦理程序規(guī)定》，按照規(guī)定時(shí)限辦理許可證的新辦、停歇業(yè)、恢復(fù)訪(fǎng)銷(xiāo)等工作，受理許可證新辦等業(yè)務(wù)時(shí)，要嚴(yán)格把關(guān)，根據(jù)市管員的核實(shí)情況，報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核，最后由主管局長(zhǎng)審批，嚴(yán)格按照規(guī)定程序逐級(jí)審批、辦理，確保行政許可卷宗的內(nèi)容完整，歸檔及時(shí)，檔案管理規(guī)范有序。
五、學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作
2012年我們將繼續(xù)加強(qiáng)軟硬件管理，保障專(zhuān)賣(mài)管理工作有序運(yùn)作，在提高專(zhuān)賣(mài)人員基本操作能力的基礎(chǔ)上，積極邀請(qǐng)上級(jí)老師進(jìn)行各類(lèi)專(zhuān)賣(mài)管理操作技能培訓(xùn)，提高運(yùn)用水平，力爭(zhēng)向?qū)Ｙu(mài)管理現(xiàn)代化不斷邁進(jìn)。
2012年1月1日
煙草專(zhuān)賣(mài)管理員工作總結(jié)篇五
20xx年病理科在侯院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)這一主題，做了以下工作：
（一）及時(shí)傳達(dá)醫(yī)院的每一項(xiàng)策制度，讓醫(yī)院的每一項(xiàng)策制度都能落到實(shí)處。
（二）在科室內(nèi)加強(qiáng)管理和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，制定建全落實(shí)科室制度。
（三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加快人才培養(yǎng)，不斷提高科室核心競(jìng)爭(zhēng)力和儲(chǔ)備力。
（四）加強(qiáng)科室規(guī)范化建設(shè)，包括工作流程的規(guī)范，診斷報(bào)告的規(guī)范及與服務(wù)對(duì)象溝通方式的規(guī)范等。
（五）在科室內(nèi)建立績(jī)效考核度，實(shí)行工作數(shù)量、工作質(zhì)量與個(gè)人獎(jiǎng)金掛鉤。
（六）加強(qiáng)治思想教育，加強(qiáng)科室文化建設(shè)，構(gòu)建和諧科室。
通過(guò)以上工作，取得了以下成績(jī)：
（一）醫(yī)院的每一項(xiàng)制度都能在病理科做到令暢通、令行禁止。
（二）病理科內(nèi)形成了勤奮好學(xué)，敬業(yè)奉獻(xiàn)，積極進(jìn)取，和諧團(tuán)結(jié)的良好科風(fēng)。
（三）養(yǎng)成了工作學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性，科室成員分工合作，配合默契，不斷形成科室內(nèi)的凝聚力和向心力。
（四）規(guī)范了工作流程和服務(wù)流程，提高了工作的規(guī)范性和可操作性，減少了人為因素出現(xiàn)的差錯(cuò)，服務(wù)對(duì)象的滿(mǎn)意度進(jìn)一步提升，同時(shí)也大大減輕了自己的工作負(fù)擔(dān)。
（五）建立了與病理科現(xiàn)階段發(fā)展情況相適應(yīng)的績(jī)效考核制度，形成了公平公正的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，極大的鼓舞了科室成員的工作積極性。
（六）20xx年病理標(biāo)本量達(dá)到了4200例，業(yè)務(wù)收入達(dá)到了86萬(wàn)元，較去年增長(zhǎng)15%。
20xx年病理科會(huì)在此基礎(chǔ)上，發(fā)揚(yáng)好的作風(fēng)，繼承好的做法，不斷努力工作，讓我院的病理工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為醫(yī)院的發(fā)展做出自己的新貢獻(xiàn)。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理員工作總結(jié)篇六
xx年專(zhuān)賣(mài)管理工作總結(jié)
xx年，在省局和市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)職能部門(mén)的大力支持配合下，全市煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作認(rèn)真貫徹省、市煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作會(huì)議精神，圍繞“嚴(yán)規(guī)范、強(qiáng)基礎(chǔ)、上水平、調(diào)結(jié)構(gòu)”的主要任務(wù)，講責(zé)任，講奉獻(xiàn)，講紀(jì)律，強(qiáng)化兩項(xiàng)監(jiān)管，狠抓卷煙打假，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，積極開(kāi)展優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建活動(dòng)，專(zhuān)賣(mài)管理工作取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)將全年工作情況匯報(bào)如下：
一、xx年工作開(kāi)展情況
要案”的打假破工作理念基礎(chǔ)上，一方面加強(qiáng)協(xié)作，主動(dòng)出擊，密切聯(lián)系^v^門(mén)，定期同^v^門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)系，建立專(zhuān)賣(mài)管理長(zhǎng)效機(jī)制，形成市場(chǎng)管理合力。10月份聯(lián)合工商、質(zhì)檢和公安，開(kāi)展打擊假冒卷煙專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。另一方面在發(fā)展線(xiàn)人及拓寬案件信息渠道上下足功夫，對(duì)有價(jià)值線(xiàn)索派專(zhuān)人蹲點(diǎn)守候，全面形成“以治”的打假新格局，達(dá)到以案追案的最終目的。三是著力案件查處。全市各級(jí)專(zhuān)賣(mài)部門(mén)以打擊制售假煙絡(luò)工作為首要任務(wù)，持續(xù)保持高壓嚴(yán)打態(tài)勢(shì)，注重案件線(xiàn)索經(jīng)營(yíng)。截止10月底，全市出動(dòng)檢查人數(shù)5460人，查處各類(lèi)違法卷煙條，其中假煙條，取締無(wú)證戶(hù)58戶(hù)。四是開(kāi)展打假宣傳活動(dòng)。在今年的“”消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)中，3個(gè)縣（區(qū)）局同步開(kāi)展了多種形式的宣傳活動(dòng)，全市共出動(dòng)宣傳車(chē)輛4輛，懸掛橫幅8條，散發(fā)宣傳資料2萬(wàn)余份，設(shè)立咨詢(xún)點(diǎn)5個(gè)，制作宣傳展板10塊，接受宣傳群眾3000余人次，宣傳“12313”投訴舉報(bào)電話(huà)，講解真假卷煙鑒別知識(shí)，收到了較好地宣傳效果。
大戶(hù)等信息庫(kù)，將這類(lèi)經(jīng)營(yíng)戶(hù)作為重點(diǎn)監(jiān)管的對(duì)象，有針性的開(kāi)展日常監(jiān)管工作，既保證了日常監(jiān)管的效果，又體現(xiàn)了科學(xué)管理模式的轉(zhuǎn)變。二是深入開(kāi)展卷煙市場(chǎng)整治活動(dòng)，集中解決市場(chǎng)管理的疑難問(wèn)題。與有關(guān)職能部門(mén)緊密協(xié)作，制定相應(yīng)的實(shí)施方案，采取重點(diǎn)打擊，集中整治的管理措施，相續(xù)開(kāi)展了“迎雙節(jié)”、“迎五一”、“迎世圓”及“十〃一”多次市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整頓活動(dòng)，嚴(yán)厲查處酒店、茶樓、娛樂(lè)場(chǎng)所、貨運(yùn)部等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)厲打擊無(wú)證戶(hù)、長(zhǎng)期違規(guī)戶(hù)、釘子戶(hù)的囂張氣焰，規(guī)范其經(jīng)營(yíng)行為，始終保持了零售戶(hù)持證率100%、市場(chǎng)98%以上的凈化率。三是加強(qiáng)對(duì)210國(guó)道、305線(xiàn)重要路段的公路巡查，強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)品運(yùn)輸環(huán)節(jié)的監(jiān)管，消滅監(jiān)管工作空白點(diǎn)；煙葉收購(gòu)期間全市專(zhuān)賣(mài)稽查人員按照地段部署，放棄十一假期休息，晝夜輪班巡查守候在關(guān)口和煙區(qū)，為煙葉收購(gòu)秩序保駕護(hù)航。四是充分發(fā)揮12313投訴舉報(bào)電話(huà)的功能，接聽(tīng)處理投訴，嚴(yán)格按照程序及時(shí)進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查，并作了相應(yīng)的調(diào)查處理和解答，達(dá)到了舉報(bào)人和咨詢(xún)?nèi)说臐M(mǎn)意。五是加強(qiáng)互聯(lián)售煙活動(dòng)的監(jiān)管，要求全市兩級(jí)專(zhuān)賣(mài)監(jiān)員每天不少于1小時(shí)的實(shí)施上搜索，未發(fā)現(xiàn)通過(guò)本地服務(wù)器絡(luò)銷(xiāo)售假煙行為。
下發(fā)的《工作規(guī)范》國(guó)煙專(zhuān)[xx]49號(hào)文件精神進(jìn)行了層層
傳達(dá)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了全員對(duì)內(nèi)管工作的認(rèn)識(shí)，理清了工作思路，夯實(shí)了監(jiān)管任務(wù)，確保了《工作規(guī)范》落實(shí)執(zhí)行到位。二是嚴(yán)格上監(jiān)管。市、縣局嚴(yán)格按照預(yù)警程序處理的要求，及時(shí)準(zhǔn)確處理預(yù)警。截至目前內(nèi)管信息系統(tǒng)共產(chǎn)生預(yù)警9884條，已處理預(yù)警9884條，預(yù)警處理率100%；查處真煙案件57起，市局下發(fā)入戶(hù)核查任務(wù)111戶(hù)。三是開(kāi)展內(nèi)管自查。制訂下發(fā)了每季度內(nèi)管檢查工作方案，明確了檢查內(nèi)容、檢查重點(diǎn)、檢查要求，每季度由專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管部門(mén)牽頭，抽調(diào)人員對(duì)各單位內(nèi)管工作開(kāi)展情況進(jìn)行檢查，重點(diǎn)對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)大戶(hù)管理情況、貨源分配、卷煙打掃碼及業(yè)務(wù)部門(mén)內(nèi)控制度情況進(jìn)行重點(diǎn)抽查，確保工作實(shí)效。四是召開(kāi)內(nèi)管工作聯(lián)席會(huì)議。每季度組織召開(kāi)季度內(nèi)管聯(lián)席會(huì)議，對(duì)季度內(nèi)管工作開(kāi)展情況和抽查情況進(jìn)行通報(bào)反饋，研究分析了存在問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，對(duì)下一步內(nèi)管工作進(jìn)行安排部署。五是開(kāi)展煙葉面積專(zhuān)項(xiàng)檢查。制定下發(fā)《銅川市煙葉種植收購(gòu)合同簽訂及移栽情況專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管檢查的通知》，明確了檢查內(nèi)容、檢查方式，檢查要求，并于5月25日、5月30利用兩天時(shí)間，與整頓辦、紀(jì)檢監(jiān)察科、煙葉公司組成檢查組，對(duì)全市2個(gè)煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的煙葉種植面積落實(shí)、煙農(nóng)合同簽訂、煙葉移栽、物資兌付等情況進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查。10月19日對(duì)煙葉種植、收購(gòu)情況進(jìn)行抽查，確保了內(nèi)管工作扎實(shí)有效。
根據(jù)行署^v^、審改辦的 五、加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)專(zhuān)管理，規(guī)范“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)
根據(jù)國(guó)家局第四次、第五次清理整頓卷煙體外循環(huán)電視電話(huà)會(huì)議精神和省局關(guān)于貫徹國(guó)家局專(zhuān)項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)的通知。專(zhuān)賣(mài)科根據(jù)地區(qū)局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極與相關(guān)科室配合，投入到全區(qū)8縣（市）公司的清理整頓卷煙體外循環(huán)的工作中，下大力專(zhuān)項(xiàng)治理轄區(qū)內(nèi)卷煙體外循環(huán)問(wèn)題，并把專(zhuān)項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)工作作為一項(xiàng)具有重要性、長(zhǎng)期性、艱巨性、復(fù)雜性的重要工作來(lái)抓，克服松勁情緒、厭戰(zhàn)情緒，注重過(guò)程控制，從細(xì)節(jié)入手，按照省局《標(biāo)》，夯實(shí)卷煙銷(xiāo)售絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)，堅(jiān)決杜絕一切不規(guī)范的卷煙銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)行為的發(fā)生。為此專(zhuān)門(mén)下發(fā)文件，要求各縣（市）煙草專(zhuān)賣(mài)局組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局張輝副局長(zhǎng)在煙草行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)第五次電視電話(huà)會(huì)議上的講話(huà)》精神，并結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真清理、整改卷煙經(jīng)營(yíng)中不規(guī)范行為，切實(shí)搞好自查自糾工作。同時(shí)，專(zhuān)賣(mài)科還與相關(guān)科室組成聯(lián)合檢查組對(duì)各縣（市）局專(zhuān)項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)自查自糾情況進(jìn)行全面檢查、核實(shí)。一是采取了嚴(yán)格監(jiān)控“兩煙”流通過(guò)程，實(shí)行到貨確認(rèn)監(jiān)督制度，嚴(yán)格省外調(diào)運(yùn)在國(guó)家局站確認(rèn)、省內(nèi)區(qū)外調(diào)運(yùn)由收貨方專(zhuān)賣(mài)部門(mén)協(xié)助確認(rèn)、區(qū)內(nèi)調(diào)運(yùn)由各縣(市)局專(zhuān)賣(mài)管理科簽章確認(rèn)；二是加強(qiáng)監(jiān)督管理，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)有針對(duì)性地進(jìn)行生產(chǎn)銷(xiāo)售計(jì)劃和追蹤檢查；三是嚴(yán)肅查處違法違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)違法違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)或單位實(shí)行“停辦或限辦”調(diào)出調(diào)入專(zhuān)賣(mài)品準(zhǔn)運(yùn)手續(xù)，以及在區(qū)內(nèi)通報(bào)或上報(bào)省局查處，使全區(qū)清理整頓卷煙體外循環(huán)工作有序進(jìn)行。
六.加強(qiáng)證件管理，維護(hù)“兩煙”正常收調(diào)秩序
根據(jù)國(guó)家局、省局的在整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序中《加強(qiáng)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)與公安機(jī)關(guān)、人
民檢察院工作聯(lián)系的意見(jiàn)》要求，專(zhuān)賣(mài)科在專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法過(guò)程中，主動(dòng)與公安機(jī)關(guān)、檢察院和工商等相關(guān)部門(mén)密切配合，相互支持、全力辦案，做到在煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法中，加強(qiáng)與同級(jí)公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系，取得支持與協(xié)作，從而增強(qiáng)了打擊制假售假、走私販私卷煙和各種破壞煙草市場(chǎng)秩序的犯罪力度。如今年5月4日黔西縣搗毀一起制造煙絲窩點(diǎn)；畢節(jié)市局2月、4月在端掉機(jī)器手工結(jié)合的制假窩點(diǎn)3個(gè)；赫章縣局打擊販假售假窩點(diǎn)等活動(dòng)都得到了公安機(jī)關(guān)協(xié)同參與辦案。與此同時(shí)，專(zhuān)賣(mài)科還明確卷煙市場(chǎng)監(jiān)管的主要任務(wù)：堅(jiān)持“守土有責(zé)，守土盡責(zé)”的工作方針，對(duì)制假窩點(diǎn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，堅(jiān)決鏟除，努力將制假活動(dòng)消滅在萌芽狀態(tài)，確保制假活動(dòng)在區(qū)內(nèi)無(wú)藏身之處。
九、加強(qiáng)對(duì)威寧縣公司專(zhuān)銷(xiāo)的幫扶工作
三、加大專(zhuān)賣(mài)人員培訓(xùn)力度，積極配合有關(guān)科室繼續(xù)搞好基層專(zhuān)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)工作；
九、加強(qiáng)對(duì)威寧縣公司專(zhuān)銷(xiāo)的幫扶工作
威寧縣公司的卷煙銷(xiāo)售，在全區(qū)的卷煙銷(xiāo)售工作中占有
三、加大專(zhuān)賣(mài)人員培訓(xùn)力度，積極配合有關(guān)科室繼續(xù)搞好基層專(zhuān)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)工作；
八、根據(jù)地區(qū)局（分公司）黨委的安排，繼續(xù)做好對(duì)基層縣公司專(zhuān)銷(xiāo)工作的幫扶。專(zhuān)賣(mài)科今年雖然做了一些工作，但面對(duì)新形勢(shì)，還有許多工作等著我們?nèi)プ?，?zhuān)賣(mài)科將在地區(qū)局（分公司）黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在來(lái)年的工作中，腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)努力完成黨委交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
八、根據(jù)地區(qū)局（分公司）黨委的安排，繼續(xù)做好對(duì)基層縣公司專(zhuān)銷(xiāo)工作的幫扶。專(zhuān)賣(mài)科今年雖然做了一些工作，但面對(duì)新形勢(shì)，還有許多工作等著我們?nèi)プ觯瑢?zhuān)賣(mài)科將在地區(qū)局（分公司）黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在來(lái)年的工作中，腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)努力完成黨委交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
八、根據(jù)地區(qū)局（分公司）黨委的安排，繼續(xù)做好對(duì)基層縣公司專(zhuān)銷(xiāo)工作的幫扶。專(zhuān)賣(mài)科今年雖然做了一些工作，但面對(duì)新形勢(shì)，還有許多工作等著我們?nèi)プ觯瑢?zhuān)賣(mài)科將在地區(qū)局（分公司）黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在來(lái)年的工作中，腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)努力完成黨委交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
八、根據(jù)地區(qū)局（分公司）黨委的安排，繼續(xù)做好對(duì)基層縣公司專(zhuān)銷(xiāo)工作的幫扶。專(zhuān)賣(mài)科今年雖然做了一些工作，但面對(duì)新形勢(shì)，還有許多工作等著我們?nèi)プ?，?zhuān)賣(mài)科將在地區(qū)局（分公司）黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在來(lái)年的工作中，腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)努力完成黨委交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
xx年上半年煙草專(zhuān)賣(mài)工作個(gè)人總結(jié) xx是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年，在這半年里行業(yè)各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深入地展開(kāi)。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，思想認(rèn)識(shí)上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發(fā)，現(xiàn)將工作小結(jié)匯報(bào)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，不斷充電，提高個(gè)人素質(zhì)
工作至今有2年了，做為一名專(zhuān)賣(mài)稽查員，我深知煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的稽查員，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習(xí)就有能被淘汰。工作中，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)單位組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)和自己學(xué)習(xí)，對(duì)如何鑒別真假煙、如何處理重大違法違規(guī)案件，如何處理零售戶(hù)與消費(fèi)者之間的糾紛，有了一套較為完整的方式、方案。用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺(jué)悟，樹(shù)立正確的“人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)”，嚴(yán)格遵守工作單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準(zhǔn)備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。
二、立足本職，干好每一天，做好每件事
在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位的心態(tài)，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)?，F(xiàn)把我的工作情況簡(jiǎn)述如下：
1、今年1-6月份，審核專(zhuān)賣(mài)處罰案件18起，其中簡(jiǎn)易案件14起，一般程序案件4起。哈爾濱開(kāi)發(fā)區(qū)鎮(zhèn)內(nèi)第一片區(qū)截至xx年6月28日在線(xiàn)有效零售戶(hù)160戶(hù)，暫停8戶(hù)，注銷(xiāo)21戶(hù)。
2、上半年市場(chǎng)執(zhí)法次數(shù)102次，嚴(yán)格按照“六條禁令”進(jìn)行執(zhí)法，為了更好的做好工作，我會(huì)為自己制定一個(gè)走訪(fǎng)計(jì)劃，每天走訪(fǎng)多少零售戶(hù)，主要檢查哪些內(nèi)容，如何處理違法情況。我是負(fù)責(zé)哈爾濱開(kāi)發(fā)區(qū)鎮(zhèn)內(nèi)一片區(qū)的零售戶(hù)，這一片區(qū)的主要特點(diǎn)是多集中于市場(chǎng)及人口流動(dòng)較多的地方，因此市場(chǎng)檢查工作極為重要，通過(guò)走訪(fǎng)統(tǒng)計(jì)，一片區(qū)有重點(diǎn)違法零售戶(hù)即a類(lèi)戶(hù)4戶(hù)，有一般違法零售戶(hù)即b類(lèi)戶(hù)12戶(hù)。對(duì)于這些違法零售戶(hù)我在走訪(fǎng)時(shí)每月走訪(fǎng)2—3趟，實(shí)行不定期抽查，最大限度的降低違法違規(guī)現(xiàn)象，做到依法行政、文明執(zhí)法。
在購(gòu)買(mǎi)卷煙時(shí)自己感覺(jué)在吸食卷煙的味道不符，針對(duì)這種情況，我都會(huì)及時(shí)的前往事發(fā)地，查看原因，為消費(fèi)者解答疑問(wèn)，把每一個(gè)舉報(bào)案件都處理得當(dāng)。
作計(jì)劃，把工作計(jì)劃細(xì)化到步，責(zé)任到人，同時(shí)，通過(guò)制作工作計(jì)劃也提高了我的思想覺(jué)悟，鍛練了我的工作朝著正確的思路前進(jìn)。
三、積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，不斷提高自身素質(zhì)建設(shè)
今年5月份，哈爾濱開(kāi)發(fā)區(qū)市煙草專(zhuān)賣(mài)局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、服務(wù)品牌建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我局成功召開(kāi)，在此次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)中我作為其中的一名解說(shuō)員，全程的參與到其中，在現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的籌劃中，鍛練了自己。在自身建設(shè)方面，“高調(diào)做事、低調(diào)做人”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累與完善，努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。
四、存在的不足和今后努力的方向
項(xiàng)服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立超前意識(shí)；要有開(kāi)拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷研究新問(wèn)題；三是還需加強(qiáng)理論知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。多請(qǐng)教、多請(qǐng)示，工作不拖時(shí)，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。
在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細(xì)”，為煙草的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理員工作總結(jié)篇七
2015年，xx縣局專(zhuān)賣(mài)管理工作在市局專(zhuān)賣(mài)科和縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹全市專(zhuān)賣(mài)管理工作會(huì)議精神，緊緊圍繞 “兩穩(wěn)兩提升”總體部署，突出重點(diǎn)抓好市場(chǎng)監(jiān)管、卷煙打假、證件管理、隊(duì)伍建設(shè)四項(xiàng)重點(diǎn)工作和“強(qiáng)基工程”活動(dòng)開(kāi)展，有效促進(jìn)了我縣專(zhuān)賣(mài)管理工作再上新臺(tái)階。至12月底，縣局全年共查辦涉煙案件171起，查處非法卷煙條（其中真品卷煙條、假冒卷煙202條），罰沒(méi)款萬(wàn)元，新辦零售許可證307戶(hù)，依法辦理停歇業(yè)、注銷(xiāo)104戶(hù)。較好地履行了上級(jí)賦予的職責(zé)，促進(jìn)了轄區(qū)卷煙銷(xiāo)售工作的有效開(kāi)展?，F(xiàn)將2015年工作總結(jié)如下：
一、主要做法和成效
（一）深入開(kāi)展市場(chǎng)監(jiān)管工作，規(guī)范轄區(qū)卷煙經(jīng)營(yíng)秩序 今年以來(lái)，縣局黨組對(duì)專(zhuān)賣(mài)管理工作高度重視，集中力量對(duì)轄區(qū)卷煙市場(chǎng)進(jìn)行了綜合整治，使市場(chǎng)凈化率和占有率有了進(jìn)一步提高。
二是積極參與市局、地方政府組織的服務(wù)、宣傳活動(dòng)，鞏固專(zhuān)項(xiàng)整治工作的成果。我們先后利用“”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日和“”法制宣傳日、預(yù)防制假轉(zhuǎn)移宣傳排查等活動(dòng)，大力宣傳《煙草專(zhuān)賣(mài)法》和《煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰程序規(guī)定》，期間共計(jì)發(fā)放宣傳資料2000余份，電視臺(tái)播出宣傳片1部，懸掛宣傳橫幅15副，開(kāi)展真假煙鑒別宣傳2次，舉辦各類(lèi)咨詢(xún)、走訪(fǎng)30余次，通過(guò)有效的普法宣傳，使經(jīng)營(yíng)戶(hù)和消費(fèi)者對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)有了更加深入的了解，為營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境奠定了基礎(chǔ)。
年初，通過(guò)我局配合^v^門(mén)執(zhí)法人員不懈努力，終將“”xx制售假煙案件主犯姜某抓捕歸案，經(jīng)xx縣人民法院審理，2015年10月13日被告人姜某因犯生產(chǎn)、銷(xiāo)售偽劣產(chǎn)品罪，被判處有期徒刑兩年，并處罰金14萬(wàn)元，為該案圓滿(mǎn)畫(huà)上了句號(hào)。
同時(shí)，2015年，在^v^門(mén)的大力配合下，我局全年查處無(wú)證運(yùn)輸案件3起（其中涉案金額20萬(wàn)元案件1起，涉案金額50萬(wàn)元以上案件1起），查獲卷煙3408條，案值萬(wàn)元，通過(guò)這幾起案件的查辦，填補(bǔ)了我局近年來(lái)大要案的空白，也為我局今后辦理此類(lèi)案件積累了經(jīng)驗(yàn)。
(三)堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)格規(guī)范行政許可工作
2015年全年共受理新辦零售許可證307戶(hù)，辦理停歇業(yè)、注銷(xiāo)104戶(hù)。截止12月底，xx縣局持證卷煙零售商戶(hù)共1868戶(hù)，持證戶(hù)占全縣人口比例達(dá)到‰。為進(jìn)一步加強(qiáng)證件管理，不斷提高依法行政工作的能力和水平，2015年，我局采取多種措施進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證管理，具體做法是：
一是嚴(yán)管無(wú)證經(jīng)營(yíng)。通過(guò)組織客戶(hù)經(jīng)理、專(zhuān)賣(mài)管理人員對(duì)轄區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證進(jìn)行全面排查，對(duì)停、歇業(yè)、轉(zhuǎn)讓客戶(hù)進(jìn)行核實(shí)登記，依法依規(guī)做好煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的核發(fā)、延續(xù)、停歇業(yè)、注銷(xiāo)等工作。全年共清理虛擬戶(hù)104戶(hù)，進(jìn)一步強(qiáng)化了零售許可證后續(xù)管理。
二是嚴(yán)格審核把關(guān)。在受理商戶(hù)申請(qǐng)過(guò)程中嚴(yán)格進(jìn)行材料把關(guān)，在審查審核材料過(guò)程中嚴(yán)格進(jìn)行實(shí)地勘查，對(duì)提交申請(qǐng)材料內(nèi)容不實(shí)的，不予受理。材料受理、實(shí)地審查人員實(shí)行責(zé)任追究制，保證零售證件發(fā)放質(zhì)量，對(duì)符合辦證條件的商戶(hù)，全年共辦理零售許可證307分，實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)賣(mài)部門(mén)主動(dòng)上門(mén)受理申請(qǐng)、收集材料，辦結(jié)后及時(shí)送證上門(mén)的服務(wù)，切實(shí)提高了辦事實(shí)效。
三是嚴(yán)肅動(dòng)態(tài)管理。專(zhuān)賣(mài)部門(mén)在日常監(jiān)管中，對(duì)零售商戶(hù)是否持證、亮證經(jīng)營(yíng)，證照、法人、經(jīng)營(yíng)地址是否相符等問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾正。同時(shí)，對(duì)停、歇業(yè)商戶(hù)及時(shí)辦理注銷(xiāo)或變更登記手續(xù)，有效維護(hù)許可證的嚴(yán)肅性，進(jìn)一步夯實(shí)了專(zhuān)賣(mài)工作基礎(chǔ)。
(四)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高專(zhuān)賣(mài)人員業(yè)務(wù)素質(zhì) 隊(duì)伍是一切工作的基礎(chǔ)，只有基礎(chǔ)牢固，工作才能有序運(yùn)行。2015年，我們立足工作實(shí)際，優(yōu)化組合，強(qiáng)化管理，力求達(dá)到有效提升專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍素質(zhì)的目的。
一是組織全體專(zhuān)賣(mài)人員認(rèn)真開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)。按照年初制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，適時(shí)組織全體專(zhuān)賣(mài)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，有效提高了專(zhuān)賣(mài)管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合水平。
二是組織專(zhuān)賣(mài)人員參加省局的各類(lèi)培訓(xùn)，今年，縣局有2名同志參加了專(zhuān)賣(mài)管理崗位技能鑒定，有1人通過(guò)了鑒定并獲得證書(shū)（全市參加鑒定50余人，僅3人通過(guò)）。
另外，我們還規(guī)定了每月舉行2次專(zhuān)銷(xiāo)例會(huì)、每周舉行隊(duì)部例會(huì)，通過(guò)靈活多樣的學(xué)習(xí)形式抓好專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極樹(shù)立推行依法行政、文明執(zhí)法、敬業(yè)奉獻(xiàn)的煙草專(zhuān)賣(mài)管理理念。
（五）著眼五雙十率，扎實(shí)開(kāi)展“強(qiáng)基工程” 按照全市“強(qiáng)基工程”的統(tǒng)一安排部署，我局自2015年4月15日動(dòng)員部署以來(lái)，嚴(yán)格按照市局要求，深入開(kāi)展此項(xiàng)專(zhuān)題活動(dòng)。
一是高度重視專(zhuān)銷(xiāo)基層人員下沉。自強(qiáng)基工程活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我局積極籌備基層隊(duì)部建設(shè)，首先是高標(biāo)準(zhǔn)完善了安棚隊(duì)部的軟硬件建設(shè)，其次是新建了月河、平氏兩個(gè)隊(duì)部，超出原有規(guī)劃的4個(gè)隊(duì)部，使縣局現(xiàn)有隊(duì)部達(dá)到了5個(gè)，截至目前已實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村隊(duì)部專(zhuān)銷(xiāo)人員“雙下沉”。
二是進(jìn)一步完善考核機(jī)制。6月初，我局“強(qiáng)基辦”根據(jù)市局考核細(xì)則，結(jié)合x(chóng)x實(shí)際，研究制定了xx縣局“強(qiáng)基工程”專(zhuān)銷(xiāo)考核細(xì)則，在績(jī)效考核之外每月拿出兩萬(wàn)元作為強(qiáng)基活動(dòng)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)基金，對(duì)強(qiáng)基目標(biāo)完成的好、基礎(chǔ)工作突出的隊(duì)部和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了全員積極性。
二、2016年工作基本思路
(一)卷煙打假方面
煙草專(zhuān)賣(mài)管理員工作總結(jié)篇八
應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)推薦的是煙草公司工作總結(jié)
(一)強(qiáng)化品種區(qū)域化布局，合理調(diào)配品種結(jié)構(gòu)
(二)漂浮育苗技術(shù)的推廣應(yīng)用
漂浮育苗技術(shù)自20年在我縣局部煙區(qū)試驗(yàn)示范取得成功后，得到大面積推廣應(yīng)用，由50xxxx發(fā)展800xxxx，使漂浮育苗移栽面積達(dá)到當(dāng)年總移栽面積的35(其中有65xxxx為無(wú)基質(zhì)假植漂浮育)?？紤]到漂浮育苗抗旱能力不如常規(guī)營(yíng)養(yǎng)袋育苗，在我縣煙區(qū)水利設(shè)施條件尚未得到較好改善的情況下推廣此技術(shù)，客觀(guān)上存諸多不利，調(diào)整為500xxxx，較下調(diào)了300xxxx。
1、常規(guī)漂浮育苗技術(shù)推廣應(yīng)用情況及效果
漂浮育苗技術(shù)作為一種新興的育苗技術(shù)，能在全國(guó)各主產(chǎn)煙區(qū)得到持續(xù)推廣應(yīng)用，必然有其自身的`生命力。通過(guò)近幾年的實(shí)踐，其與常規(guī)營(yíng)養(yǎng)袋育苗相比具有六個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)：
一是能夠?qū)崿F(xiàn)“無(wú)毒”育苗，降低大田煙株發(fā)病率；
二是煙苗大小一致，整齊程度較高；
三是移栽時(shí)運(yùn)苗比較方便，能減輕移栽時(shí)的勞力投入；
四是苗齡較短，后期表現(xiàn)節(jié)距較小、有效葉數(shù)稍偏多；
五是有利于培育出高莖壯苗，為后期實(shí)現(xiàn)“深栽煙”打好基礎(chǔ)；
六是從某種意義上說(shuō)，漂浮育苗可以解決育苗與其它作物爭(zhēng)地的問(wèn)題(因?yàn)闂l件允許的話(huà)，可以在水泥地板和房頂上育苗)。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理員工作總結(jié)篇九
元月七日和二月六日，專(zhuān)賣(mài)科分兩期在培訓(xùn)中心舉辦全區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)管理培訓(xùn)班，共培訓(xùn)全區(qū)8縣（市）煙草專(zhuān)賣(mài)局的專(zhuān)賣(mài)科長(zhǎng)、基層中隊(duì)長(zhǎng)及專(zhuān)賣(mài)骨干、辦證員共151人。專(zhuān)賣(mài)科根據(jù)新形勢(shì)下煙草專(zhuān)賣(mài)工作的性質(zhì)和要求，制定培訓(xùn)方案、擬訂培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)行培訓(xùn)前的宣傳發(fā)動(dòng)準(zhǔn)備工作。每期七天的培訓(xùn)，安排緊湊，內(nèi)容充實(shí)，學(xué)員們通過(guò)對(duì)《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》、《行政處罰法》、《行政復(fù)議法》、《行政訴訟法》、《行政許可法》、《國(guó)家賠償法》以及國(guó)家局新《專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法文書(shū)》的學(xué)習(xí)，豐富了學(xué)員們的法律知識(shí)，理清了過(guò)去在執(zhí)法過(guò)程中的一些模糊概念，從而使學(xué)員們?cè)鰪?qiáng)了法律意識(shí)，明白了在今后的執(zhí)法辦案中，必須堅(jiān)持規(guī)范辦案、程序合法的重要性和必要性。
同時(shí)，為了讓廣大干部職工盡快的熟悉《行政許可法》的法律條文，元月上旬，專(zhuān)賣(mài)科從相關(guān)網(wǎng)站下載《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《行政許可法》和其他相關(guān)法律法規(guī)，制作了《煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法培訓(xùn)手冊(cè)》，發(fā)放到機(jī)關(guān)及基層干部職工手中，要求基層各部門(mén)要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)《行政許可法》，健全和完善行政執(zhí)法程序、使行政執(zhí)法活動(dòng)程序化；努力提高專(zhuān)賣(mài)人員素質(zhì)、健全和完善內(nèi)部權(quán)力制約和監(jiān)督機(jī)制、外部社會(huì)監(jiān)督機(jī)制、使執(zhí)法行為置于國(guó)家和社會(huì)的監(jiān)督之下、切實(shí)實(shí)行行政執(zhí)法責(zé)任制。另外，八月至十月下旬，專(zhuān)賣(mài)科還積極配合相關(guān)科室在大方縣公司對(duì)全區(qū)專(zhuān)銷(xiāo)人員進(jìn)行專(zhuān)銷(xiāo)網(wǎng)建知識(shí)培訓(xùn)，共6期，240人次。
進(jìn)行節(jié)日期間卷煙市場(chǎng)清理整頓工作。
為了確保元旦、春節(jié)、五一、國(guó)慶期間的卷煙銷(xiāo)售正常運(yùn)行，嚴(yán)防“假、私、非”煙擾亂區(qū)內(nèi)市場(chǎng)，專(zhuān)賣(mài)科根據(jù)黨委安排，組織全區(qū)8縣（市）煙草專(zhuān)賣(mài)局開(kāi)展了聲勢(shì)浩大的“兩煙”市場(chǎng)清理整頓活動(dòng)。在“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、“國(guó)慶”的“兩煙”市場(chǎng)清理整頓活動(dòng)中，要求各縣（市）煙草專(zhuān)賣(mài)局成立由分管局長(zhǎng)親自?huà)鞄浀?市場(chǎng)清理整頓領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)由當(dāng)?shù)毓?、工商參加的?jié)日市場(chǎng)清理整頓動(dòng)員會(huì)，在城鄉(xiāng)利用電視、流動(dòng)宣傳車(chē)廣泛宣傳《煙草專(zhuān)賣(mài)法》和省局《關(guān)于換發(fā)xx版煙草零售許可證的公告》?；顒?dòng)期間，專(zhuān)賣(mài)科中層干部分片下到各縣（市）局督促指導(dǎo)市場(chǎng)清理整頓工作。
各地?zé)煵輰?zhuān)賣(mài)人員無(wú)論寒天、酷暑，不畏辛勞，在城區(qū)采取城關(guān)中隊(duì)、機(jī)動(dòng)中隊(duì)和公安、工商相配合，實(shí)行集中清理整治；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)以轄區(qū)中隊(duì)為主，加強(qiáng)路檢路查，有的在交通要道檢查，有的深夜蹲點(diǎn)守候，有的在重點(diǎn)地段進(jìn)行“釣賣(mài)”，各出“新招”，重點(diǎn)打擊“假冒偽劣、非法販運(yùn)、非渠道”卷煙以及對(duì)樓堂館所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行治理整頓。今年以來(lái)，專(zhuān)賣(mài)科組織了全區(qū)卷煙市場(chǎng)的清理整頓活動(dòng)，這些工作的開(kāi)展，有力地打擊了違法、違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，確保了今年卷煙銷(xiāo)售任務(wù)的全面完成，樹(shù)立了煙草專(zhuān)賣(mài)的新形象。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理員工作總結(jié)篇十
一、主要所做的工作
(一)做好卷煙銷(xiāo)售工作，確保年前卷煙銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。
做好卷煙銷(xiāo)售工作，確保年前卷煙銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。任務(wù)順利完成
1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:x月份共銷(xiāo)售6568.56萬(wàn)支，完成市公司下達(dá)計(jì)劃任務(wù)(6337萬(wàn)支)的103.49%,銷(xiāo)售量與去年同期相比上升70.70%，其中一、二類(lèi)煙增幅最大，分別銷(xiāo)售692.30萬(wàn)支和597.66萬(wàn)支，一類(lèi)煙同比增幅126.99%，二類(lèi)煙增幅131.66%。三類(lèi)煙的銷(xiāo)量最大，為4150.02萬(wàn)支，同比增幅99.62%，占2月份總銷(xiāo)量的`63.18%。四類(lèi)煙有639.14萬(wàn)支，同比下降9.59%。五類(lèi)煙為489.44萬(wàn)支，同比下降1.52%。從以上數(shù)據(jù)可以看出一、二、三類(lèi)煙銷(xiāo)售量同比上升，四、五類(lèi)煙同比下降，我縣(分公司)銷(xiāo)售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。電子結(jié)算戶(hù)1590戶(hù),占比例99.00%,電子結(jié)算成功率99.15%。
通過(guò)引導(dǎo)，這些品牌的銷(xiāo)量和上柜率都有所提高。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范了卷煙零售客戶(hù)分類(lèi)測(cè)評(píng)工作。并做好客戶(hù)星級(jí)宣傳、解釋、引導(dǎo)工作。做好級(jí)別變動(dòng)客戶(hù)的解釋、指導(dǎo)，并針對(duì)部分有潛力提升級(jí)別的客戶(hù)做好指導(dǎo)工作，幫助客戶(hù)保級(jí)別、提級(jí)別，規(guī)范客戶(hù)經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)市場(chǎng)信息的采集，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋有關(guān)市場(chǎng)信息。
4、穩(wěn)中求升，推動(dòng)電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。客戶(hù)經(jīng)理加強(qiáng)宣傳和溝通力度，戶(hù)戶(hù)宣傳，家家溝通，截止2月29日網(wǎng)上訂貨客戶(hù)有864戶(hù)，達(dá)53.27%。
5.是加強(qiáng)對(duì)送貨員和送貨司機(jī)的責(zé)任意識(shí)的教育。學(xué)習(xí)好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，保證在任何情況下送貨都能及時(shí)無(wú)誤送達(dá)。
(二)存在問(wèn)題分析
1、135工作法在實(shí)踐過(guò)程中與理論結(jié)合困難。135工作法是從宏觀(guān)上對(duì)我們的營(yíng)銷(xiāo)工作做出指導(dǎo)，但是由于每個(gè)地區(qū)實(shí)際情況不同，在應(yīng)用上要求對(duì)135工作法本土化，除了對(duì)客戶(hù)經(jīng)理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發(fā)揮其服務(wù)客戶(hù)和品牌培育方面作用的問(wèn)題。
2、在電子商務(wù)方面，雖然目前在沒(méi)有開(kāi)通“銀企”合作的情況下，網(wǎng)上訂貨客戶(hù)面已達(dá)到53%以上，但是還存在著部分客戶(hù)是由親戚子女代訂的情況，存在不穩(wěn)定因素。另外，網(wǎng)上訂貨面增長(zhǎng)速度放緩，各客戶(hù)經(jīng)理片區(qū)潛力客戶(hù)有待挖掘。尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶(hù)，網(wǎng)訂開(kāi)展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒(méi)有電腦。
二、下階段工作計(jì)劃
(一)、銷(xiāo)售進(jìn)入淡季，要求客戶(hù)經(jīng)理更加細(xì)致精確的開(kāi)展工作，加強(qiáng)落實(shí)績(jī)效考核，確保銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。
(二)加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、培訓(xùn)工作。在保持原有網(wǎng)訂客戶(hù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)認(rèn)真走訪(fǎng)，對(duì)符合條件的、有一定銷(xiāo)售潛力的客戶(hù)，進(jìn)行上報(bào)、申請(qǐng)?jiān)僭黾右恍┚W(wǎng)訂客戶(hù)，計(jì)劃3月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶(hù)達(dá)到1000戶(hù)。
(三)、加強(qiáng)各部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)，密切關(guān)注市場(chǎng)變化情況。通過(guò)多方部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象進(jìn)行跟蹤分析，并加強(qiáng)對(duì)零售客戶(hù)相關(guān)法律、法規(guī)和防調(diào)包等知識(shí)的宣傳，防止不法分子有機(jī)可乘，避免相關(guān)財(cái)物遭受損失。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理員工作總結(jié)篇十一
為完成今年的零售許可證延續(xù)換證工作，××區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局根據(jù)國(guó)家局國(guó)煙專(zhuān)［20xx］596號(hào)文件的要求，按照市局的總體安排和部署，結(jié)合我區(qū)的實(shí)際情況，從20xx年12月1日開(kāi)始，在全區(qū)范圍內(nèi)正式開(kāi)展了辦理煙草零售許可證的延續(xù)換證工作，此項(xiàng)工作在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，得到分公司卷煙、綜合、財(cái)務(wù)等部門(mén)人員的大力支持，換證工作已經(jīng)圓滿(mǎn)完成，現(xiàn)將我區(qū)辦理煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的延續(xù)換證工作總結(jié)呈上，如有不妥之處請(qǐng)指正。
此次辦理延續(xù)換證工作時(shí)間緊，任務(wù)重，要求高，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，召開(kāi)了關(guān)于對(duì)我區(qū)卷煙零售許可證換證工作的專(zhuān)題會(huì)議，成立了換證工作組，制定了《換證工作實(shí)施方案》，做到換證工作組織分工明確，責(zé)任目標(biāo)細(xì)化，專(zhuān)門(mén)成立了由主管副局長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)、各業(yè)務(wù)科室配合組成的延續(xù)（辦理）煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證工作小組，辦公室設(shè)在專(zhuān)賣(mài)管理科，直接負(fù)責(zé)換發(fā)延續(xù)（辦理）煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證工作。
為使廣大零售戶(hù)了解并在規(guī)定的期限內(nèi)來(lái)辦理延續(xù)換發(fā)許可證，從20xx年12月20日起，××區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局組織各稽查中隊(duì)、卷煙客戶(hù)經(jīng)理人員，在各自所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)粘貼了《××區(qū)煙草賣(mài)局關(guān)于換發(fā)煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的公告》，對(duì)達(dá)到延續(xù)（換證）條件的，煙草專(zhuān)賣(mài)、卷煙部門(mén)等業(yè)務(wù)人員采取上門(mén)服務(wù)，同時(shí)發(fā)放換證所需材料的宣傳單20xx份，明確了換發(fā)許可證的種類(lèi)、對(duì)象、方式，換發(fā)時(shí)間及咨詢(xún)電話(huà)，并在行政事務(wù)大廳設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)，真正做到家喻戶(hù)曉，人人皆知，營(yíng)造了良好的`輿論氛圍。
由于換證工作涉及面廣，工作量大，任務(wù)艱巨。為確保換證工作及時(shí)、圓滿(mǎn)地完成，我區(qū)在換證前期加強(qiáng)對(duì)參加換證人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從練習(xí)網(wǎng)到實(shí)際操作上開(kāi)展培訓(xùn)工作，由業(yè)務(wù)熟練的同志，在換證網(wǎng)上操作講解，在工作中進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)結(jié)合換證工作中存在的問(wèn)題請(qǐng)教省、市局的同志幫助解決，在換證工作中結(jié)合相關(guān)法律、法規(guī)和文件要求，對(duì)換證工作的業(yè)務(wù)流程、時(shí)間步驟、檔案管理、工作要點(diǎn)及工作紀(jì)律等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的講解，明確責(zé)任和換證紀(jì)律規(guī)定，有效提高了相關(guān)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能，提升了整個(gè)換證工作速度。
為了加快辦理延續(xù)換證進(jìn)度，我區(qū)在辦理延換證工作上還采取以下辦法：
一是由片管員按戶(hù)采集信息，集中分片受理延續(xù)資料的辦法，給零售戶(hù)帶來(lái)更多的方便，得到了零售戶(hù)的一致好評(píng)。
二是嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，采取專(zhuān)人負(fù)責(zé)發(fā)表、收表、審核、統(tǒng)計(jì)的一條龍換證辦法，對(duì)換證質(zhì)量和數(shù)量納入全年工作考核。同時(shí)，采取電話(huà)通知、逐片、逐戶(hù)上門(mén)清理、核對(duì)等多種形式督促零售戶(hù)主動(dòng)提交資料進(jìn)行辦理延續(xù)換證。對(duì)因城市改造無(wú)固定門(mén)面的零售戶(hù)采取邊清理、邊核查，邊發(fā)表、邊登記、方法幫助零售戶(hù)及時(shí)辦理零售許可證件換證工作，既減少了工作環(huán)節(jié)，又方便了零售戶(hù)。
三是優(yōu)化服務(wù)意識(shí)，提高換證效率。在換證過(guò)程中，講究工作方法，注意改善服務(wù)態(tài)度，在堅(jiān)持原則，堅(jiān)持政策同時(shí)，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，盡可能把工作做到細(xì)而又細(xì)、準(zhǔn)而又準(zhǔn)，在辦證大廳設(shè)立換證窗口，為“老、病、殘”、下崗再就業(yè)人員等零售戶(hù)提供快捷服務(wù)，受到了零售戶(hù)的好評(píng)，提高了換證的效率。
四是在換證資料的收集工作中，有部份零售戶(hù)外出打工，不能按期進(jìn)行換證，也未向我們提出相關(guān)注銷(xiāo)申請(qǐng)，影響到我們換證工作的按期完成，針對(duì)這一部份零售戶(hù)的情況，我們專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了核實(shí)，上門(mén)服務(wù)，查找到部份零售戶(hù)的聯(lián)系電話(huà)，最后由零售戶(hù)委托他的家人和朋友進(jìn)行了零售許可證的延續(xù)辦理工作。
五是及時(shí)了解掌握換證進(jìn)度，由于換證網(wǎng)絡(luò)在正常工作時(shí)間網(wǎng)速太慢，一天只能辦理延續(xù)換證20多個(gè)，針對(duì)我區(qū)2100戶(hù)的零售戶(hù)換證工作，每天必須完成68個(gè)零售戶(hù)換證才能確保按期完成，為此，從換證工作開(kāi)始到結(jié)束，參加換證人員沒(méi)有明確的工作時(shí)間和星期天，從早上8點(diǎn)到晚上10點(diǎn)基本上都在換證工作崗位上工作，中午11時(shí)以后到14時(shí)前，晚上6時(shí)到8時(shí)是換證工作最快的時(shí)間段，我們利用這個(gè)時(shí)段網(wǎng)速最快的機(jī)會(huì)進(jìn)行加班、加點(diǎn)工作，保正了整個(gè)換證工作的工作進(jìn)度。
全區(qū)共有正常經(jīng)營(yíng)卷煙零售戶(hù)2100戶(hù)；截至20xx年3月25日完成辦理延續(xù)零售許可證換證1835戶(hù)，其中城區(qū)的個(gè)體零售戶(hù)764戶(hù)：（以鳳凰、龍泉、太平三個(gè)城區(qū)街道辦事處為主）；農(nóng)村的個(gè)體零售戶(hù)辦理1071戶(hù)：（以北閘、大山包等16個(gè)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主）。
1、由于我區(qū)今年正進(jìn)行城區(qū)改造，北正街、西街、陡街、青年路等主要街道正在改造之中，導(dǎo)致在這些街道經(jīng)營(yíng)的210戶(hù)零售戶(hù)被迫停止經(jīng)營(yíng)，其中有57戶(hù)已找到門(mén)面，現(xiàn)已進(jìn)行了延續(xù)辦理。剩余153戶(hù)未辦理延續(xù)的經(jīng)營(yíng)戶(hù)中，有53戶(hù)由于一時(shí)未能找到門(mén)面，已提出申請(qǐng)，準(zhǔn)備找到門(mén)面后新辦。另有80戶(hù)因經(jīng)營(yíng)不當(dāng)，經(jīng)營(yíng)卷煙利潤(rùn)不高，現(xiàn)已申請(qǐng)注銷(xiāo)。剩余20戶(hù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)無(wú)法聯(lián)系到。
2、城區(qū)及農(nóng)村有112戶(hù)零售戶(hù)因門(mén)面裝修、房屋修建等原因暫不能經(jīng)營(yíng)卷煙的，雖向我局提出了暫停處理，但在專(zhuān)賣(mài)網(wǎng)上不能處理暫停，只能在卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)上停止供貨。因現(xiàn)階段還不能正常經(jīng)營(yíng)卷煙，導(dǎo)致不能給予辦理延續(xù)。
現(xiàn)已提出申請(qǐng)新辦的53戶(hù)，加上申請(qǐng)暫停的112戶(hù)如果在下步辦證工作中能給予新辦，再加上現(xiàn)已辦理了延續(xù)的1835戶(hù)，我區(qū)換證、辦證工作結(jié)束后，卷煙持證經(jīng)營(yíng)戶(hù)能達(dá)到20xx戶(hù)。
總的來(lái)說(shuō)，由于換證工作時(shí)間緊，在換證期間難免有些戶(hù)數(shù)信息采集錄入不全；加之前期由于網(wǎng)絡(luò)時(shí)斷時(shí)續(xù)和速度過(guò)慢等原因，導(dǎo)致了有3戶(hù)造成送達(dá)延期。同時(shí)也請(qǐng)上級(jí)公司將我們面臨的問(wèn)題反饋到上級(jí)部門(mén)，能夠在以后的零售許可證管理工作中，處理暫停、歇業(yè)等實(shí)際工作中存在的情況。并將未辦理延續(xù)手續(xù)和原已注銷(xiāo)的卷煙零售戶(hù)給予直接從專(zhuān)賣(mài)管理網(wǎng)中刪除。
雖然換證工作已經(jīng)告一段落，但是仍存在一些問(wèn)題有待于今后在工作中加以認(rèn)真研究和解決，主要采取如下措施：
（一）對(duì)辦理延續(xù)換證的信息錄入進(jìn)一步審核，對(duì)資料不全及錄入有誤的及時(shí)采集信息進(jìn)行修正，使數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，進(jìn)行資料歸檔，規(guī)范戶(hù)籍管理，為加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理工作提供全面的零售戶(hù)資料。
（二）對(duì)私自涂改、轉(zhuǎn)讓、買(mǎi)賣(mài)煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的，核實(shí)后按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
（三）以此次換證為契機(jī)開(kāi)展一次全區(qū)市場(chǎng)清理專(zhuān)項(xiàng)檢查工作，主要采取拉網(wǎng)式檢查，徹底清理無(wú)證戶(hù)。
（四）通過(guò)這次換證工作，核實(shí)與卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)不統(tǒng)一的零售戶(hù)，查明原因，加強(qiáng)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作。
此次換證工作現(xiàn)也結(jié)束，通過(guò)換證工作，加強(qiáng)了對(duì)《煙草專(zhuān)賣(mài)法》及《實(shí)施條例》的宣傳，培強(qiáng)了零售戶(hù)的法律意識(shí)，同時(shí)也為零售戶(hù)營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，通過(guò)換證清查了無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)與合法零售戶(hù)之間的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)誠(chéng)信戶(hù)的應(yīng)得利益。突出依法行政與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)系，對(duì)達(dá)不到延續(xù)（換證）條件的堅(jiān)決不予延續(xù)，整個(gè)過(guò)程公平公正，對(duì)達(dá)到延續(xù)（換證）條件的，煙草專(zhuān)賣(mài)等業(yè)務(wù)人員采取上門(mén)服務(wù)，對(duì)長(zhǎng)期不進(jìn)貨，不按規(guī)定辦理?yè)Q證的零售戶(hù)，下一步將進(jìn)行全面清理，根據(jù)合理布局的要求，本著你誠(chéng)信，我服務(wù)，你規(guī)范、我保護(hù)的工作原則，開(kāi)展好下一步的專(zhuān)賣(mài)管理工作。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理員工作總結(jié)篇十二
按照上級(jí)打擊涉煙違法犯罪工作的要求，20xx年以來(lái)，思明區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局以?xún)艋袌?chǎng)環(huán)境為己任，推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)監(jiān)管新作為，以著力打擊涉煙違法犯罪活動(dòng)為有力支撐，加強(qiáng)“元旦”、“春節(jié)”期間雙打工作，并取得明顯成效。
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，組織嚴(yán)密。今年以來(lái)，根據(jù)國(guó)家、省、市局關(guān)于卷煙打假工作的'安排部署，分別于去年12月份至今年3月份開(kāi)展了“清剿”行動(dòng)、“寄遞物流專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)”、“琴島一號(hào)”專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。
二是強(qiáng)化協(xié)作，共同治理。首先是強(qiáng)化專(zhuān)、銷(xiāo)、送三線(xiàn)部門(mén)的協(xié)作，隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、商戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)進(jìn)行相互溝通、反饋，通過(guò)三線(xiàn)協(xié)同獲取涉煙情報(bào)和線(xiàn)索，使卷煙打假工作做到有的放矢。其次是強(qiáng)化與職能部門(mén)的協(xié)作，在每次打假行動(dòng)中，積極同公安、工商、交通等部門(mén)配合，充分利用各職能部門(mén)執(zhí)法權(quán)限的有利條件；同時(shí)與交通、郵政管理部門(mén)聯(lián)手，嚴(yán)把交通物流寄遞渠道運(yùn)輸假煙環(huán)節(jié)的監(jiān)管，對(duì)過(guò)往送貨車(chē)輛、寄遞環(huán)節(jié)進(jìn)行日常執(zhí)法檢查，切斷非法卷煙的流通途徑。三是深挖線(xiàn)索，破網(wǎng)追刑。在寄遞物流專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)中，對(duì)轄區(qū)物流寄遞點(diǎn)進(jìn)行了一次全面的梳理，通過(guò)發(fā)放打假宣傳單、詢(xún)問(wèn)物流寄遞人員發(fā)現(xiàn)，個(gè)別物流從業(yè)人員勾結(jié)制假分子從事非法寄遞業(yè)務(wù)。
針對(duì)于這一線(xiàn)索，市、區(qū)局黨組高度重視，立即組織人員成立專(zhuān)案組，由公安機(jī)關(guān)配合，對(duì)該物流公司的兩個(gè)寄遞點(diǎn)進(jìn)行了突擊檢查。通過(guò)檢查，發(fā)現(xiàn)“中華（硬）”等74個(gè)品牌涉嫌違法卷煙總計(jì)716條，案值達(dá)31。8萬(wàn)余元。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理員工作總結(jié)篇十三
今年，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）在市局（公司）、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門(mén)的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，以“四個(gè)一流”和“兩個(gè)不壞”為目標(biāo)，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務(wù)。
幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
2.銷(xiāo)售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長(zhǎng)4.89%；實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入6755.82萬(wàn)元，同比增加1172.82萬(wàn)元，增長(zhǎng)21.01%。
3.今年實(shí)現(xiàn)毛利1298.42萬(wàn)元，較上年同期934.3萬(wàn)元增加364.12萬(wàn)元，增長(zhǎng)38.97%；綜合毛利率為19.24%，與去年同期16.73%相比增長(zhǎng)2.51個(gè)百分點(diǎn)；單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長(zhǎng)32.49%。
回顧半年來(lái)的工作，我們主要是從以下2個(gè)方面努力的：
一、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
為全面落實(shí)國(guó)家局“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格，成立營(yíng)銷(xiāo)部以來(lái)，局（營(yíng)銷(xiāo)部）黨組高度重視，多次召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行研究、及時(shí)調(diào)整思路、研究對(duì)策和辦法，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)局（營(yíng)銷(xiāo)部）人力資源的整合，利用召開(kāi)會(huì)議、專(zhuān)題討論、個(gè)別談心等形式，完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)，以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去，確保“人心不散、步子不減”。因此，半年來(lái)，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛(ài)崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神；二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書(shū)籍、組織專(zhuān)題黨課教育等；三是注重正反事例的宣講，重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì)、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解；四是經(jīng)常性地開(kāi)展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡，并開(kāi)展認(rèn)真討論，增強(qiáng)了員工的成才意識(shí)，掀起一股學(xué)先爭(zhēng)先趕先的競(jìng)爭(zhēng)熱潮，使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬可愛(ài)，又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局（營(yíng)銷(xiāo)部）順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。
持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年，我們開(kāi)支幾千元購(gòu)買(mǎi)營(yíng)銷(xiāo)、管理類(lèi)書(shū)籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對(duì)員工進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理、卷煙營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解，使之融會(huì)貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫(xiě)工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，用所學(xué)的知識(shí)去解決問(wèn)題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作，鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。同時(shí)，通過(guò)政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育，市場(chǎng)環(huán)境分析，營(yíng)銷(xiāo)工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習(xí)慣，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善，建立健全了責(zé)任到部門(mén)，內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人，考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊(cè)，發(fā)放到人，并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度，。同時(shí)，成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門(mén)進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的.檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng)，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高，增強(qiáng)全體員工的工作自覺(jué)性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
另外，單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤督促，嚴(yán)要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要，進(jìn)入角色。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來(lái)，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
二、以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重點(diǎn)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，保持銷(xiāo)售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。
1.提高認(rèn)識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格自查自糾，堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。
隨著國(guó)家局、省局對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實(shí)。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿(mǎn)足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶(hù)需求、努力提高企業(yè)效益的同時(shí)，我們對(duì)今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，加強(qiáng)了對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為，認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門(mén)的規(guī)定做好卷煙銷(xiāo)售工作。
2.整合營(yíng)銷(xiāo)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。
一是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿(mǎn)足供應(yīng)的情況下，積極引導(dǎo)消費(fèi)，利用有限的緊俏煙資源，科學(xué)投放，加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)的調(diào)控。