優(yōu)質(zhì)銀行柜員三年職業(yè)規(guī)劃范文(13篇)

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    總結(jié)是一種自我反思的方式,可以幫助我們不斷提高自己的能力和水平。如何提高自己的溝通能力,建立良好的人際關(guān)系?以下是一些通用的總結(jié)范文,供大家參考和學習。
    銀行柜員三年職業(yè)規(guī)劃篇一
    1、領(lǐng)發(fā)、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證,辦理各柜員的領(lǐng)用、上交;
    2、負責各柜員營業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲蓄所現(xiàn)金的領(lǐng)用、上繳,并做好登記;
    3、處理與管轄行會計部門的內(nèi)部往來業(yè)務;
    5、監(jiān)督柜員工作班軋帳;
    6、銀行科技風險識別與控制
    8、編制營業(yè)日、月、季、年度報表。
    柜員的主要職責
    2、辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管,登記柜員現(xiàn)金登記簿;
    4、掌管本柜臺各種業(yè)務用章和個人名章;
    5、辦理柜臺軋帳,打印軋帳單,清理、核對當班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價單證,收檢業(yè)務用章,在綜合柜員的監(jiān)督下,共同封箱,辦理交接班手續(xù),憑證等會計資料交綜合柜員。
    銀行柜員三年職業(yè)規(guī)劃篇二
    金融行業(yè)是21世紀的熱門行業(yè),順應社會的發(fā)展,做社會的有用人才,我選擇了自己所喜歡的金融專業(yè)。并且在畢業(yè)后我一直為自己的理想而努力奮斗著。為此,我做出了以下金融專業(yè)大學生職業(yè)生涯規(guī)劃范文,我會朝著我所規(guī)劃的目標進行。
    從近幾年就業(yè)情況來看,金融學專業(yè)畢業(yè)通常有這樣幾種將趨向:
    1、商業(yè)銀行,包括四大行和股份制商行、城市商業(yè)銀行、外資銀行駐國內(nèi)分支機構(gòu)。
    2、證券公司,含基金管理公司;上交所、深交所、期交所。
    3、信托投資公司、金融投資控股公司、投資咨詢顧問公司、大型企業(yè)財務公司。
    4、金融控股集團、四大資產(chǎn)管理公司、金融租賃、擔保公司。
    5、保險公司、保險經(jīng)紀公司。
    6、中央(人民)銀行、銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會、證券業(yè)監(jiān)督管理委員會、保險業(yè)監(jiān)督管理委員會,這是金融業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)。
    7、國家開發(fā)銀行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行等政策性銀行。
    8、社?;鸸芾碇行幕蛏绫>?,通常為保險方向。
    10、上市(欲上市)股份公司證券部、財務部、證券事務代表、董事會秘書處等
    崗位要求:有金融專業(yè)背景、市場營銷經(jīng)驗,具較強市場分析和市場開拓能力,應變力與親和力強,精通外語。
    入行門檻:本科學歷證書、英語等級證書,如有“金融專業(yè)英語證書”(fect)更好。
    薪酬水平:彈性較大,和攬存業(yè)績緊密掛鉤,少則和普通銀行員工持平,多則月入數(shù)萬元。
    崗位要求:熟悉國家金融、外匯管理政策和制度,了解銀行業(yè)務及其職能,掌握銀行國際業(yè)務和信貸業(yè)務的管理規(guī)定、相關(guān)國際規(guī)則和操作流程,熟悉國際算系統(tǒng)。清正廉潔,能保守秘密。
    入行門檻:本科學歷,英語六級以上。
    薪酬水平:年薪6―10萬元。
    職業(yè)前景:各大銀行的國際業(yè)務發(fā)展迅速,對此類人才的需求隨之加大。具有國際業(yè)務和海外相關(guān)工作經(jīng)驗,又熟悉中國市場的“海歸”國際業(yè)務員,年薪最高可達25萬元。
    崗位要求:較強的邏輯能力和數(shù)據(jù)分析能力,熟悉授信政策,有5年以上證券、保險、信托等從業(yè)經(jīng)驗。
    入行門檻:本科以上學歷,英語六級以上
    薪酬水平:年薪10萬元左右
    職業(yè)前景:風險管理是銀行經(jīng)營管理的核心,是建立在豐富的業(yè)務數(shù)據(jù)、科學的管理模型之上的風險控制。我國商業(yè)銀行正處在由風險控制向風險管理轉(zhuǎn)變的階段,需要以有競爭力的薪酬,吸引這方面人才。
    崗位要求:熟悉證券行業(yè),有扎實的證券理論知識和豐富實踐經(jīng)驗,有較高的經(jīng)濟理論素養(yǎng)和研究水平,能進行行業(yè)研究。
    入行門檻:本科學歷、證券從業(yè)人員資格證書。
    薪酬水平:年薪10―50萬元。
    崗位要求:對非壽險、壽險、再保險、風險管理等精通,具備法律、金融、財務、統(tǒng)計學知識,豐富的風險管理、保險實踐經(jīng)驗,良好的公關(guān)協(xié)調(diào)能力。
    入行門檻:保險經(jīng)紀從業(yè)人員資格考試證書。
    薪酬水平:有一定客戶群和知名度的保險經(jīng)紀人年薪在15―50萬元之間。
    職業(yè)前景:中國保險經(jīng)紀人市場20xx年才起步,目前從業(yè)人員為1萬人,預計在5年到10年內(nèi)發(fā)展到20萬到30萬人之間。在歐美,保險經(jīng)紀人平均年薪為30萬美元,相比之下,我國經(jīng)紀人的薪酬還有較大的上漲空間。
    銀行柜員三年職業(yè)規(guī)劃篇三
    基層的情況:
    首先我認為無論是哪個地方工作,都存在忙的忙死、閑的閑死這種苦樂不均的情況。并不是你忙收入就一定比不忙的人高,也不是你閑就表明你沒有地位。我有在支行工作的經(jīng)歷,當時做的是信貸。主要工作就是每天拜訪客戶。由于行長比較喜歡我,基本上是行長開車帶著我去跟他的老朋友、老客戶聊天。中午跟客戶吃飯,晚上就更不用說,自然是跟客戶喝酒。每天如此,業(yè)務做起來也輕松,雖然實習期間沒有考核指標,但是半年下來大概也有3000萬貸款這樣的業(yè)績。說來慚愧,這業(yè)績也主要是行長談的,不過算在我名下而已。但是實際上銀行內(nèi)壓力最大的就是基層的客戶經(jīng)理,不論是對公還是對私,都有一系列指標需要完成,這些都與你的收入密切掛鉤。除了對業(yè)務要熟悉,還要能說會道,善于交際。另外運氣和環(huán)境也很重要。我認識的一哥們,剛從內(nèi)地銀行跳槽過來,人生地不熟,有天在寫字樓里等人,發(fā)現(xiàn)有家公司正在裝修,哥們就跟人聊了幾句,沒想到一起聊的人就是那公司的財務總監(jiān),而且更沒想到的是這是一家臺灣前三名的it廠商,這下就發(fā)大了,半年就搞到幾個億的存款,還做了無數(shù)貸款和貼現(xiàn)。一年后,這哥們就正式提拔為支行信貸經(jīng)理,堪稱我們那年的傳奇。我還認識一個朋友,本來是一家支行的業(yè)務骨干,每年排名都靠前,因為調(diào)動到另一家支行,環(huán)境不適應,一連幾個月都沒有完成目標,工資獎金被扣了又扣,半年收入只有2萬塊。這些都是我親眼見到的真實情況。
    支行客戶經(jīng)理壓力大,但相對來說激勵也高,我知道最高的一年可以拿到20多萬。而柜臺人員包括會計和儲蓄情況就另外一回事。會計崗位目前還比較穩(wěn)定,因為需要相關(guān)的知識和學歷,另外,一般銀行的會計制度都比較完善。當然,中國的銀行也發(fā)生過高山那樣離譜的事情。不過在我所在的銀行,支行的會計主管都不一定給行長足夠的面子,一切按照制度辦事,沒有任何通融的.余地。會計人員以前收入不差,大概也能7、8萬的樣子,不過目前降了很多,具體我也不知道了。
    儲蓄崗位相對比較簡單,但更辛苦更勞累。銀行的制度是如果長短款找不回來的話,肯定是自己掏錢賠的。我問過很多儲蓄的同事,特別是剛開始工作的時候,賠上1、2千塊是家常便飯。這也難怪,每天接待1、2百的客戶,經(jīng)手那么多錢,大廳里面空氣污濁,聲音吵雜,人總是難免犯錯。儲蓄的收入比會計人員還低。算是銀行正式員工里面最少的一檔了。支行的其他崗位:
    行長,我所在的支行規(guī)模不大,一共大概20多人,行長就是這20多人的領(lǐng)導。他一年收入大概34萬左右,還不包括職務消費,比如吃飯、電話、汽油報銷等等。但這是效益不錯的情況,如果效益差,沒有完成任務,那他就只能拿到10多萬。總體來說是好差事。不過沒有30多歲,是混不到這個地位的。信貸主管、會計主管,支行最重要的干部,除了受行長領(lǐng)導還要受到其直屬部門的管理。我們都知道中層干部最累,除了要完成自己的任務,還要負責手底下人的大小事務。手底下人出了問題他們也脫不了關(guān)系。因此過得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。年收入大概10多萬。
    大堂經(jīng)理,臨時工、見習員工。一般都不算成銀行的正式編制,不過聽說這幾年開始陸續(xù)轉(zhuǎn)為長期合同工了。這些人收入最低,大概一個月1、2千不等,包括司機、文員等。
    在銀行基層,最主要的工作就是完成各種指標任務。累不累看你怎么想了。我個人覺得最辛苦的是信貸人員,每天在外邊跑,還沒有保障。不過好歹比保險公司業(yè)務強,好多公司門口都貼推銷保險勿入,至少還沒有不允許銀行客戶經(jīng)理進去的地步。
    銀行柜員三年職業(yè)規(guī)劃篇四
    金融行業(yè)是21世紀的熱門行業(yè),順應社會的發(fā)展,做社會的有用人才,我選擇了自己所喜歡的金融專業(yè)。并且在畢業(yè)后我一直為自己的理想而努力奮斗著。為此,我做出了以下金融專業(yè)大學生職業(yè)生涯規(guī)劃范文,我會朝著我所規(guī)劃的目標進行。
    從近幾年就業(yè)情況來看,金融學專業(yè)畢業(yè)通常有這樣幾種將趨向:
    1、商業(yè)銀行,包括四大行和股份制商行、城市商業(yè)銀行、外資銀行駐國內(nèi)分支機構(gòu)。
    2、證券公司,含基金管理公司;上交所、深交所、期交所。
    3、信托投資公司、金融投資控股公司、投資咨詢顧問公司、大型企業(yè)財務公司。
    4、金融控股集團、四大資產(chǎn)管理公司、金融租賃、擔保公司。
    5、保險公司、保險經(jīng)紀公司。
    6、中央(人民)銀行、銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會、證券業(yè)監(jiān)督管理委員會、保險業(yè)監(jiān)督管理委員會,這是金融業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)。
    7、國家開發(fā)銀行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行等政策性銀行。
    8、社?;鸸芾碇行幕蛏绫>?,通常為保險方向。
    10、上市(欲上市)股份公司證券部、財務部、證券事務代表、董事會秘書處等
    崗位要求:有金融專業(yè)背景、市場營銷經(jīng)驗,具較強市場分析和市場開拓能力,應變力與親和力強,精通外語。
    入行門檻:本科學歷證書、英語等級證書,如有“金融專業(yè)英語證書”(fect)更好。
    薪酬水平:彈性較大,和攬存業(yè)績緊密掛鉤,少則和普通銀行員工持平,多則月入數(shù)萬元。
    崗位要求:熟悉國家金融、外匯管理政策和制度,了解銀行業(yè)務及其職能,掌握銀行國際業(yè)務和信貸業(yè)務的管理規(guī)定、相關(guān)國際規(guī)則和操作流程,熟悉國際算系統(tǒng)。清正廉潔,能保守秘密。
    入行門檻:本科學歷,英語六級以上。
    薪酬水平:年薪6―10萬元。
    職業(yè)前景:各大銀行的國際業(yè)務發(fā)展迅速,對此類人才的需求隨之加大。具有國際業(yè)務和海外相關(guān)工作經(jīng)驗,又熟悉中國市場的“海歸”國際業(yè)務員,年薪最高可達25萬元。
    崗位要求:較強的邏輯能力和數(shù)據(jù)分析能力,熟悉授信政策,有5年以上證券、保險、信托等從業(yè)經(jīng)驗。
    入行門檻:本科以上學歷,英語六級以上
    薪酬水平:年薪10萬元左右
    職業(yè)前景:風險管理是銀行經(jīng)營管理的核心,是建立在豐富的業(yè)務數(shù)據(jù)、科學的管理模型之上的風險控制。我國商業(yè)銀行正處在由風險控制向風險管理轉(zhuǎn)變的階段,需要以有競爭力的薪酬,吸引這方面人才。
    崗位要求:熟悉證券行業(yè),有扎實的證券理論知識和豐富實踐經(jīng)驗,有較高的經(jīng)濟理論素養(yǎng)和研究水平,能進行行業(yè)研究。
    入行門檻:本科學歷、證券從業(yè)人員資格證書。
    薪酬水平:年薪10―50萬元。
    崗位要求:對非壽險、壽險、再保險、風險管理等精通,具備法律、金融、財務、統(tǒng)計學知識,豐富的風險管理、保險實踐經(jīng)驗,良好的公關(guān)協(xié)調(diào)能力。
    入行門檻:保險經(jīng)紀從業(yè)人員資格考試證書。
    薪酬水平:有一定客戶群和知名度的保險經(jīng)紀人年薪在15―50萬元之間。
    職業(yè)前景:中國保險經(jīng)紀人市場20xx年才起步,目前從業(yè)人員為1萬人,預計在5年到10年內(nèi)發(fā)展到20萬到30萬人之間。在歐美,保險經(jīng)紀人平均年薪為30萬美元,相比之下,我國經(jīng)紀人的薪酬還有較大的上漲空間。
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    銀行柜員三年職業(yè)規(guī)劃篇五
    銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。他們是顧客進入銀行見到的第一類人,負責偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。
    銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因為顧客進入銀行見到的第一類人就是柜員。他們負責偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度親切誠懇,為顧客提供銀行服務及有關(guān)他們戶口的資訊。
    前臺柜員負責直接面向客戶的柜面業(yè)務操作、查詢、咨詢等;后臺柜員負責無需面向客戶的聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務等業(yè)務處理及對前臺業(yè)務的復核、確認、授權(quán)等后續(xù)處理。獨立為客戶提供服務并獨立承擔相應責任的前臺柜員必須自我復核、自我約束、自我控制、自擔風險;按規(guī)定必須經(jīng)由專職復核人員進行滯后復核的,前臺柜員與復核人員必須明確各自的相應職責,相互制約、共擔風險。
    綜合柜員的主要職責
    1、領(lǐng)發(fā)、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證,辦理各柜員的領(lǐng)用、上交;
    2、負責各柜員營業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲蓄所現(xiàn)金的領(lǐng)用、上繳,并做好登記;
    3、處理與管轄行會計部門的內(nèi)部往來業(yè)務;
    5、監(jiān)督柜員工作班軋帳;
    6、銀行科技風險識別與控制
    8、編制營業(yè)日、月、季、年度報表。
    2、辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管,登記柜員現(xiàn)金登記簿;
    4、掌管本柜臺各種業(yè)務用章和個人名章;
    5、辦理柜臺軋帳,打印軋帳單,清理、核對當班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價單證,收檢業(yè)務用章,在綜合柜員的監(jiān)督下,共同封箱,辦理交接班手續(xù),憑證等會計資料交綜合柜員。
    點鈔速度
    柜員需要的業(yè)務素質(zhì)中第一點要說的就是點鈔,理論上來說我們要求是5分鐘10把,也就是5分鐘1000張,連數(shù)代扎,扎好的錢不能一抖就散了的!上柜數(shù)錢,不求快,先求穩(wěn),數(shù)快的前提是數(shù)對,要不數(shù)再快是沒有用的,一天數(shù)錯一兩張,你這個月的工資估計是不夠賠的。所以,不管窗口人再多,心理素質(zhì)要好,客戶再催,數(shù)錢不慌,心里有疑問不偷懶,不求快,重數(shù)!而且一定要過數(shù)鈔點鈔機,兩個目的,一是防止假-錢,有些錢多了,你手過很難發(fā)現(xiàn),二是能再復核一遍錢的數(shù)字。所以,哪怕手不數(shù)了,機子也一定要過的!
    打字速度
    然后是打字速度,柜員需要錄入的東西很多,比如說客戶開折子,發(fā)放貸款時候錄入客戶信息,敲數(shù)字等等,對鍵盤的熟練程度的好壞一定程度上決定著辦業(yè)務速度的快慢,一般來說,銀行柜員的收入除了基本工資和補助外,就是績效了,每個地方績效的計算方法不一樣,但一樣的是都是和你每日辦理的業(yè)務筆數(shù)掛鉤,辦的多自然也就拿的錢多了,柜員工資本來就低,這點點滴滴都要注意么!
    珠算、計算機掌握程度
    珠算、計算機掌握程度,現(xiàn)在很多地方已經(jīng)不要求柜員掌握珠算了,新世紀了嗎,要用新的工具了,不過我們行還是要求的,珠算等級柜員必須在6級以上(6級最低級別),二級柜員4級以上。會計主管4級以上,珠算嗎??我本是學法律的,剛來的時候我也是賊不適應,“琢磨著21世紀啦,咋還用這東西呢?”后來,也是被-逼著練,也因為珠算差錯過帳,不過后來用順手了,還真的是一直想用它!加減法真的用它很快的,乘除的話算盤實在是不抵!考試標準嗎,20十分鐘做完一套基本卷子,就是八道多位數(shù)加法(好像是十來行數(shù)字),四道混合運算,十道乘法,十道除法,卷子呢80分及格,但加減、乘除都是每種沒能錯過2個的!不過后來,計算機、算盤我是兩個都用著的!這兩個東西用好了呢,作用就不用說了,帳就是能記的清楚,不會因為算錯而付錯錢,做錯帳!
    基本業(yè)務常識
    基本業(yè)務常識,比如說同期存款利率、存多長時間的利率都不一樣,同期貸款利率,在基礎(chǔ)利率上下浮動多少多少要知道一些,常會有客戶問,考試也容易考到,還有本行的一些業(yè)務,像存貸款有多種、需要那些手續(xù)、還有掛失等就不用說了,這個是最基本的,不知道的話就不用在銀行干了!主要是特殊的一些業(yè)務,像網(wǎng)上銀行、代發(fā)工資、映像支付系統(tǒng)、基金買賣、代收代付各種費用等這些都需要知道,也許因為所處專柜不一樣,有些業(yè)務接觸不到,但多少要有所了解,不光是為了應付考試,知道多了對辦理其他業(yè)務也有好處。這里多說一句,就是我個人認為盡量上結(jié)算柜,這個雖然麻煩,工作量大一些,幸苦一些,但是容易出位,升遷可能相對更快點吧!
    記代碼
    代碼。代碼是什么呢?不在銀行工作的同志們可能不知道。柜員的終端機可不想家里的電腦那樣,裝個xp什么的就可以操作了。柜員終端上顯示的就是代碼,通過鍵盤錄入不同的代碼就是不同的業(yè)務。比如:定期存款要錄入3201、活期存款錄入0510、定期取款3202、活期取款0520、發(fā)放貸款6800等等,就是這樣不同業(yè)務、不同種類的都需要輸入不同代碼,常用代碼應該在30個左右。所有代碼量應該在400左右,當然每個銀行代碼都是不一樣的,每個銀行業(yè)務也都不一樣代碼數(shù)量也差別很多!背代碼,這就不用說了么。
    基本會計知識
    基本會計知識,現(xiàn)在都用的是復式記賬法,也就是有借貸方的,借貸方向很重要,搞錯了就是帳不平,很麻煩的,要摸帳牽扯的問題很多。每日營業(yè)結(jié)束,都要把今日營業(yè)的借貸方記下來,錢都是從那個科目里支出來的,又存到那個科目里的,都要記平,要帳平,要庫平,憑證平,這些記賬都多少要用會計知識,所以要懂!而且很多會計知識用不到,但是也要知道的,這個也得學。
    道德素質(zhì)
    然后是柜員的道德素質(zhì),銀行是高風險行業(yè),而柜員更是高風險崗位。一個柜員拿著一套章,一堆重要空白憑證,一箱子錢,要做起案來,了不得!所以,對柜員的道德要求也是很高的,這也是監(jiān)管的一個重要方面,在銀行你能長聽到一句話,管的不光是你八小時內(nèi),還有你八小時外,也就是一個銀行員工工作以外和什么人交往,個人品德等都很重要。說幾句官話,柜員的人生觀、價值觀是否正確的梳理是個人前途發(fā)展、個人工作基礎(chǔ)的必要組成部分。很多柜員都這么說,我上柜的時候也有這種感覺,就是上柜時候數(shù)的錢,感覺就是數(shù)字,沒有意義。有時候感覺自己存折里的錢也是數(shù)字沒意義,其實這才是對我唯一能用的錢啊!這個崗位,對錢,就是要淡然!
    1、學習能力
    目前銀行大部分網(wǎng)點實行綜合柜員制,一個人兼做多項業(yè)務,由原來的“專才”變成了“通才”,而且許多知識技能需要在崗位上重新學習。目前,銀行不斷推陳出新,更要求銀行柜員在短時間內(nèi)盡快掌握新的金融產(chǎn)品,學會如何熟練快捷地為客戶辦理業(yè)務,才不至于影響工作效率。
    2、工作速度與準確性
    為了減少銀行排隊現(xiàn)象,提高每一個柜員的工作效率是非常重要的。銀行柜員的工作操作性特別強,需要在短時間內(nèi)快速處理業(yè)務,并避免在過程中不出現(xiàn)失誤。
    3、溝通與表達
    近些年,隨著銀行競爭的加劇,許多銀行提倡全員營銷的理念。前臺柜員在為客戶辦事業(yè)務的同時,應主動與客戶溝通,了解客戶的需求,建立良好的客戶關(guān)系,適時合理地向客戶推介銀行的產(chǎn)品。
    4、吃苦耐勞和抗壓力
    當前銀行柜員的工作穩(wěn)定性問題非常突出,許多銀行網(wǎng)點柜員的流失率達到20-30%。主要的原因有兩個:一個原因是銀行柜員的工作壓力非常大。柜員一到崗位上,就沒有停下來的時候,連上洗手間都要跑著去,因為有客戶等著。在這種緊張的工作條件下,還要保證工作的速度和準確性。出錯了,按照銀行的規(guī)定還要罰款,一些人員抵抗不了這種壓力,只好跳槽,更換工作內(nèi)容。另一方面,許多新招聘的柜員缺少吃苦精神,入行前覺得在銀行工作好,到了崗位上干一段時間,就跳槽了。在這種情況下,盡量招聘一些能夠吃苦、抗壓力能力強的人,會減少銀行柜員的流失率。
    5、服務意識
    銀行業(yè)是典型的服務業(yè),銀行柜員在較大的工作壓力下,仍需要保持良好的精神面貌,體現(xiàn)出銀行的服務意識?,F(xiàn)實當中,來到銀行的客戶復雜多樣,常有一些非理性的言行。按照現(xiàn)代心理學的觀點,銀行柜員不得不進行情緒勞動(指違心地做出積極情緒的努力),達到銀行文明優(yōu)質(zhì)服務的標準。
    6、誠信守信
    即使在銀行不斷強化風險管理的情況下,一些銀行的案件還是時有發(fā)生,許多的案件都與銀行柜員的工作直接相關(guān)。因此,誠實守信是銀行柜員非常重要的素質(zhì)。
    在四大國有銀行當中,大多數(shù)柜員實際上是銀行聘請的非正式員工,也就是說,他們并不是編制內(nèi)人員。除了工資外,柜員領(lǐng)到的過節(jié)費、享受的住房公積金等,幾乎都低于正式員工。另有一位銀行基層管理人員對柜員的處境表示同情,他說:“他們(指柜員)的收入比正式員工低,勞動強度通常卻比正式員工高?!睋?jù)知情人士透露,工行、建行等銀行在其股改上市后,將提高員工薪酬水平,估計柜員的收入也會水漲船高,但漲幅不會太大。銀行柜員薪酬基本包括三部分:基本工資+績效工資(或叫獎金)+業(yè)務提成(銀行根據(jù)柜員每月的業(yè)務筆數(shù)、營業(yè)額、代銷理財產(chǎn)品等的提成)各銀行的基本工資通常在600元至900元之間,每個人會因為其技術(shù)級別、工齡、學歷等的區(qū)別而拿到不同的薪酬。
    銀行柜員三年職業(yè)規(guī)劃篇六
    銀行柜員是在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工,要做好各種存取款、轉(zhuǎn)賬、查詢、對賬、結(jié)賬等等業(yè)務,工作量大,而且不容有差錯,因而銀行柜員需要以下幾種能力:首先,是要有很強的學習能力。
    目前,銀行大部分點都實行綜合柜員制,一個做多項業(yè)務,因此銀行柜員需要學習許多崗位上用到的知識技能,另外,銀行也在不斷推出新業(yè)務,撤掉舊業(yè)務,只有很強的學習能力,才能夠迅速的掌握新的金融產(chǎn)品,學會如何熟練快捷地為客戶辦理業(yè)務,才不至于影響工作效率。
    其次、溝通與表達近些年,隨著銀行競爭的加劇,許多銀行提倡全員營銷的理念。前臺柜員在為客戶辦事業(yè)務的同時,應主動與客戶溝通,了解客戶的需求,建立良好的客戶關(guān)系,適時合理地向客戶推介銀行的產(chǎn)品。
    再次,服務意識銀行業(yè)是典型的服務業(yè),銀行柜員每天都要接觸上百個顧客,辦理各種業(yè)務,因此工作壓力相當大。另外,由于銀行業(yè)務具有一定的專業(yè)性,很多顧客對此并不是很了解,因此顧客常有一些非理性的言行,在這種時候,銀行柜員還是要面帶微笑,耐心的為顧客講解問題,提供解決方案,這就需要良好的心態(tài)和一流的服務意識。
    再有,工作速度與準確性為了減少銀行排隊現(xiàn)象,提高每一個柜員的工作效率是非常重要的。銀行柜員的工作操作性特別強,需要在短時間內(nèi)快速處理業(yè)務,并避免在過程中不出現(xiàn)失誤。
    綜上,銀行柜員需要具備的`基本素質(zhì)有:很強的學習能力,良好的溝通與表達,服務意識,快速處理問題的能力,準確解決業(yè)務、要吃苦耐勞,有很強的抗壓能力......如果以上條件你都可以做到,那么證明你是適合銀行柜員這個崗位的。
    入職后,銀行通常會有半年到一年的實習期,在緊張慌亂的渡過實習期后,你慢慢的適應了銀行柜員緊張忙碌的工作,那么幾年之后呢?這就需要有詳細的職業(yè)規(guī)劃來引導了。
    在充分認識了自己的優(yōu)勢和不足,以及行業(yè)和職業(yè)的發(fā)展前景及要求后,接下來就是要根據(jù)個人情況來確定職業(yè)生涯目標了。
    確定職業(yè)生涯目標:一般來講,銀行柜員有兩個發(fā)展方向:專業(yè)類和管理類。
    所謂專業(yè)類,就是柜員―理財師-資深理財規(guī)劃師-第三方理財公司-成立理財工作室的發(fā)展模式,管理類自然就是往銀行高管方向發(fā)展了。
    制定行動方案:光是確定了職業(yè)生涯目標是不夠的,還要有具體的行動方案來支撐,才有可能一步步實現(xiàn)自己的目標。下面是專業(yè)類發(fā)展路線比較可行的行動方案。
    第一步:立足現(xiàn)有崗位,利用空閑時間學習理財知識,進一步明確職業(yè)目標。
    第二步:學習充l第六部:積累了豐富的理財工作經(jīng)驗后,如果條件允許,有強烈的創(chuàng)業(yè)意愿,可考慮開設(shè)自己的理財工作室,成為專家型人才,滿足自由工作的愿望。
    銀行柜員三年職業(yè)規(guī)劃篇七
    轉(zhuǎn)瞬間,一年又將過去了,在新的一年快要到來的時候,我把自己在xx年的工作做一個小結(jié),努力改進不足的地方,發(fā)揚優(yōu)點,爭取使自己在來年的`工作中做得更好。
    對新系統(tǒng)的掌握也比較熟悉。在*時的業(yè)務技能培訓中,始終能保持較高的熱情,扎實的掌握了各項基本功,更好的利用到工作中去,更好的為客戶服好務。
    在優(yōu)質(zhì)服務方面:作為前臺操作人員,我們是直接面對客戶的,我們的形象就代表的農(nóng)行的形象,只有我們熱情周到的服務才能贏得更多的客戶,取得更大的效益,因此在實際工作中我堅持使用普通話,規(guī)范化服務,耐心誠懇的解答客戶的詢問,及時。準確??旖莸臑榭蛻艮k理各項業(yè)務。并且積極參加行里的各項活動,積極學習業(yè)務有關(guān)的各種知識,比如近段時間基金比較熱,前來詢問基金的客戶較多,我對基金的各方面知識都進行了比較廣泛的學習,使得客戶也覺得比較滿意。不過在將來的工作中,隨著銀行業(yè)務的廣泛展開,將會有各種各樣更多的業(yè)務品種展現(xiàn)在廣大客戶的面前,我將繼續(xù)努力學習好各種業(yè)務,為更多的客戶更好的服務。
    二、在安全和風險防范方面:我們的企業(yè)是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道。因而不可避免的存在風險,所以為了保障銀行資金的安全運營。我們要樹立安全防范意識。這方面我們領(lǐng)導也十分重視,經(jīng)常組織我們學習安全及風險防范的文件,時時刻刻給我門敲響警鐘,提醒我們在給客戶最大方便的同時,也一定不要忘了堅持規(guī)范操作制度,已防不安全事故的發(fā)生。
    xx年經(jīng)過大家的共同努力,我們順利完成了支行下達的各項指標和任務,全年無重大差錯事故發(fā)生,為20xx年的工作畫上了一個圓滿的句號。
    在過去一年的工作中我們?nèi)〉昧顺煽儯沁€存在很多不是之處。有時工作中還是有些差錯發(fā)生,服務質(zhì)量,業(yè)務技能還有待加強,提高。我打算在新的一年里更加積極努力學習各項新知識,嚴格要求自己,為行里達到新年的新目標做出更多的貢獻。
    銀行柜員三年職業(yè)規(guī)劃篇八
    前言:
    大三開始到大學畢業(yè)一年后的職業(yè)規(guī)劃:
    1、總體規(guī)劃:
    在這三年內(nèi),可以說是我上大學最關(guān)鍵的階段。包括更深一層的學習,找工作,如何去工作這三個重要的內(nèi)容。
    首先,更深一層的.學習,主要是指在大三的一年當中的學習,這一年我要達到的目標是積累項目經(jīng)驗、重點學習好操作系統(tǒng)、爭取自己能寫一個小型的操作系統(tǒng)出來。
    其次,找工作,找工作是放在大四的前半段時間里。目前將自己的職業(yè)方向定位在c語言上,因為我想致力于底層的開發(fā),所以找工作也會找這個方向的公司。
    再次,如何去工作,工作一年的目標是學習。初來乍到,可以說自己在大學學的很多東西都不規(guī)范,甚至根本上是脫節(jié)的。所以要學習,要學習的內(nèi)容是實際的項目是如何做的,學習如何做系統(tǒng)的架構(gòu)、學習一個軟件公司是如何運營的。
    2、階段性詳細規(guī)劃:
    1、大三的學習:
    首先,到大三要開主要的專業(yè)課程是,j2ee和操作系統(tǒng)。在學習j2ee的同時,自己要做一些小型的項目,也可以跟寢室人組個團隊,一起來做。這樣學習和實踐結(jié)合起來,學習會高效,也讓自己多了一些小型項目的經(jīng)驗。學習操作系統(tǒng)的時候,要這樣來學習:因為操作系統(tǒng)涉及到底層的東西,比較晦澀難懂,所以我一定要提前的預習課本,上課的時候,再認真聽講。因為講操作系統(tǒng)的老師就是現(xiàn)在上我們uml課的老師,他的講課風格,我已經(jīng)領(lǐng)教到了,所以我要特別的針對他,用一種特別的學習方法,迫使我自己去認真聽課,同時也迫使老師去認真講課,這種方法我在高中的時候用過,就是上課的時候,認真的去聽老師講課,然后挑出老師講錯的地方,給老師指出來。這樣給自己一點成就感,也提升了上課的質(zhì)量,同時也加強了自己獨立思考的能力,其他同學也會因此而受益的。然后就是爭取在大三實現(xiàn)自己的一個小小的心愿,就是自己寫一個操作系統(tǒng)出來。曾經(jīng)聽過誰誰說誰誰寫了一個操作系統(tǒng),被某個牛x的公司給錄取了,雖然這個傳說不一定是真的,但是我的目的也不在于為了讓某個公司錄取,而去學習,我的目的就是在于去學習,去提升自己。所以在學習操作系統(tǒng)到達一定的程度之后,要開始慢慢的去實際的將理論變?yōu)閷嵺`,毛爺爺說實踐是檢驗真理的唯一標準。
    2、找工作:
    找工作,我的目標初步定在北京,因為我是北方人,在南方上大學,對這里的氣候和飲食真的是很不習慣,我還是大學畢業(yè)之后,到北方去比較適應那里。北方軟件比較有實力的地方,無疑是北京了,所以初步定在那里,具體是哪個公司,我還沒有選擇好,但是一定是和軟件開發(fā)的公司。找工作的時間是,大四的上學期的前半階段,因為要在外地找工作,要來回奔波,是比較辛苦的,所以要做好心理和財力上的準備。
    3、如何工作:
    這個問題,上學以來,我從來沒有認真的考慮過,這可以說是我人生的一次轉(zhuǎn)折,因為我告別了漫長的上學旅程,開始了另外一種生活的方式,工作。主要的精力不說放在學習上,而是用自己在前20年的時間所學到的東西,為這個社會、為這個國家貢獻自己的一點微薄力量。工作第一年無疑是最坎坷的一年,萬事開頭難,所以要有充分的心理準備。同時,正向我在上面所說的那樣,工作第一年的對我來說主要的工作,還是學習,學習如何做項目,學習如何做系統(tǒng)的架構(gòu)、學習一個軟件公司是如何運營的。以為了以后向更高方向的發(fā)展,打下好的基礎(chǔ)。
    總結(jié):
    現(xiàn)在做的是三年內(nèi)的規(guī)劃,沒有做長遠的,因為現(xiàn)在不確定的因素還有很多,而我自己的能力有限,只能做短期的一個規(guī)劃。我會按著我規(guī)劃的大致方向前進的,這中間肯定會由于一些突發(fā)性的事件,致使我改變部分我的規(guī)劃,但是大的方向是不會變的,人生中總是充滿了變數(shù)。我會好好努力的,向著自己的目標,選擇正確的方向前進,希望若干年后中信的老師偶爾翻到了這篇不成熟的規(guī)劃,我可以很無愧的說自己都做到了!
    ps:感謝中信的老師,在這課程設(shè)計的十幾天里,教會了我們很多的東西,希望中信在以后的路上,越走越好,祝中信前途輝煌!
    hackerain
    銀行柜員三年職業(yè)規(guī)劃篇九
    基層的情況:
    首先我認為無論是哪個地方工作,都存在 忙的忙死、閑的.閑死 這種苦樂不均的情況。并不是你忙收入就一定比不忙的人高,也不是你閑就表明你沒有地位。我有在支行工作的經(jīng)歷,當時做的是信貸。主要工作就是每天拜訪客戶。由于行長比較喜歡我,基本上是行長開車帶著我去跟他的老朋友、老客戶聊天。中午跟客戶吃飯,晚上就更不用說,自然是跟客戶喝酒。每天如此,業(yè)務做起來也輕松,雖然實習期間沒有考核指標,但是半年下來大概也有3000萬貸款這樣的業(yè)績。說來慚愧,這業(yè)績也主要是行長談的,不過算在我名下而已。但是實際上銀行內(nèi)壓力最大的就是基層的客戶經(jīng)理,不論是對公還是對私,都有一系列指標需要完成,這些都與你的收入密切掛鉤。除了對業(yè)務要熟悉,還要能說會道,善于交際。另外運氣和環(huán)境也很重要。我認識的一哥們,剛從內(nèi)地銀行跳槽過來,人生地不熟,有天在寫字樓里等人,發(fā)現(xiàn)有家公司正在裝修,哥們就跟人聊了幾句,沒想到一起聊的人就是那公司的財務總監(jiān),而且更沒想到的是這是一家臺灣前三名的it廠商,這下就發(fā)大了,半年就搞到幾個億的存款,還做了無數(shù)貸款和貼現(xiàn)。一年后,這哥們就正式提拔為支行信貸經(jīng)理,堪稱我們那年的傳奇。我還認識一個朋友,本來是一家支行的業(yè)務骨干,每年排名都靠前,因為調(diào)動到另一家支行,環(huán)境不適應,一連幾個月都沒有完成目標,工資獎金被扣了又扣,半年收入只有2萬塊。這些都是我親眼見到的真實情況。
    支行客戶經(jīng)理壓力大,但相對來說激勵也高,我知道最高的一年可以拿到20多萬。而柜臺人員包括會計和儲蓄情況就另外一回事。會計崗位目前還比較穩(wěn)定,因為需要相關(guān)的知識和學歷,另外,一般銀行的會計制度都比較完善。當然,中國的銀行也發(fā)生過高山那樣離譜的事情。不過在我所在的銀行,支行的會計主管都不一定給行長足夠的面子,一切按照制度辦事,沒有任何通融的余地。會計人員以前收入不差,大概也能7、8萬的樣子,不過目前降了很多,具體我也不知道了。
    儲蓄崗位相對比較簡單,但更辛苦更勞累。銀行的制度是如果長短款找不回來的話,肯定是自己掏錢賠的。我問過很多儲蓄的同事,特別是剛開始工作的時候,賠上1、2千塊是家常便飯。這也難怪,每天接待1、2百的客戶,經(jīng)手那么多錢,大廳里面空氣污濁,聲音吵雜,人總是難免犯錯。儲蓄的收入比會計人員還低。算是銀行正式員工里面最少的一檔了。
    支行的其他崗位:
    行長,我所在的支行規(guī)模不大,一共大概20多人,行長就是這20多人的領(lǐng)導。他一年收入大概34萬左右,還不包括職務消費,比如吃飯、電話、汽油報銷等等。但這是效益不錯的情況,如果效益差,沒有完成任務,那他就只能拿到10多萬??傮w來說是好差事。不過沒有30多歲,是混不到這個地位的。
    信貸主管、會計主管,支行最重要的干部,除了受行長領(lǐng)導還要受到其直屬部門的管理。我們都知道中層干部最累,除了要完成自己的任務,還要負責手底下人的大小事務。手底下人出了問題他們也脫不了關(guān)系。因此過得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。年收入大概10多萬。
    大堂經(jīng)理,臨時工、見習員工。一般都不算成銀行的正式編制,不過聽說這幾年開始陸續(xù)轉(zhuǎn)為長期合同工了。這些人收入最低,大概一個月1、2千不等,包括司機、文員等。
    在銀行基層,最主要的工作就是完成各種指標任務。累不累看你怎么想了。我個人覺得最辛苦的是信貸人員,每天在外邊跑,還沒有保障。不過好歹比保險公司業(yè)務強,好多公司門口都貼 推銷保險勿入,至少還沒有不允許銀行客戶經(jīng)理進去的地步。
    銀行柜員三年職業(yè)規(guī)劃篇十
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    未來不是只靠幻想的,美好的人生不僅需要我們從自身和社會的需要出發(fā),從每一個“現(xiàn)在”開始,而且更需要有一個謹慎完備的規(guī)劃。一份適合自己的規(guī)劃就如同燈塔一般,指引我們通向金色勝利彼岸。
    一、自我分析
    客觀認識自我,準確定位,是進行職業(yè)生涯規(guī)劃的基礎(chǔ)。通過結(jié)合職業(yè)規(guī)劃測評分析報告以及自我評測等分析方法,我對自己進行了全方位、多角度的分析。
    1、職業(yè)興趣
    我喜歡從事銀行、證券、保險之類金融性質(zhì)的工作。
    2、職業(yè)能力
    職業(yè)能力是人們從事某種職業(yè)的多種能力的綜合。從事銀行以及證券之類的工作,除了善于溝通,交際能力強之外,還必須熟練掌握業(yè)務的流程、股市的漲跌、證券的一些基本特征等知識。因此,在職業(yè)能力方面,我會努力集中精力在這些點上,在工作中盡心、盡職、盡責。
    3、個人特質(zhì)
    我的個性十分隨和,性格比較外向,喜歡和別人打交道、和睦相處。我對自己感興趣的事情很熱情。有同情心,善良,喜歡關(guān)心幫助他人,思維比較活躍,善于思考與創(chuàng)新,愿意承擔責任。
    4、職業(yè)價值觀
    職業(yè)價值觀是個人對不同職業(yè)進行的心理傾向體系,它探討人們在職業(yè)選擇和職業(yè)生活中,在眾多的價值取向里,優(yōu)先考慮哪種價值。由于個人的身心條件、年齡閱歷、教育狀況、家庭影響、興趣愛好等方面的不同,每種職業(yè)也有各自的特性。不同的人對職業(yè)特性的評價和取向是不同的。
    在銀行、證券工作的工作人員應具備的職業(yè)價值觀也就是我的職業(yè)價值觀,應該富有熱情,將顧客的需要作為工作的重點,不僅要幫助他們解決問題,還要耐心熱情并微笑著面對每一位顧客。
    二、專業(yè)就業(yè)方向及前景分析
    我現(xiàn)在所主修的是國際經(jīng)濟與貿(mào)易,同時在課余讀了很多金融學專業(yè)的書籍,能夠運用經(jīng)濟學一般方法分析金融保險活動、處理金融保險業(yè)務,有一定綜合判斷和創(chuàng)新能力,能夠在中央銀行、商業(yè)銀行、政策性銀行、證券公司、人壽保險公司、財產(chǎn)保險公司、再保險公司、信托投資公司、金融租賃公司、金融資產(chǎn)公司、集團財務公司、投資資金公司及金融教育部門工作的高級專門人才。
    因此,我的就業(yè)方向主要是:
    (一)商業(yè)銀行,包括四大行和股份制商行、城市商業(yè)銀行、外資銀行國內(nèi)分支機構(gòu)。
    (二)證券公司,含基金管理公司;上交所、深交所、期交所。
    (三)保險公司、保險經(jīng)紀公司。
    (四)央行、銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會、證券業(yè)監(jiān)督管理委員會、保險業(yè)監(jiān)督管理委員會,這是金融業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)。
    (五)國家開發(fā)銀行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行等政策性銀行。
    (六)社保基金管理中心或社保局,通常為保險方向。
    (七)上市股份公司證券部、證券事務代表等。
    目前就我國的現(xiàn)狀來看,我認為對于金融學及相關(guān)學科的人來說,我認為既是挑戰(zhàn)又是機遇。盡管眾所周知,美國華爾街的無數(shù)大的銀行在08年金融危機中極少幸免,致使許多昔日高薪人士現(xiàn)在處于失業(yè)狀態(tài),可是大家也許忽略了這個問題,每次經(jīng)濟危機,最先感知和影響的是金融,而最先走出危機,迅速恢復的也是金融業(yè),那時急需的通過本次危機吸取教訓,建立更完善的金融體系,更需要大量的人才。所以,我認為,未來幾年內(nèi),仍是金融學者展現(xiàn)自己,大顯身手的機會。而且,只要自己有足夠的知識實踐儲備,把自己培養(yǎng)成社會需要的人才,無論處于什么樣的情勢下,都會有所作為。
    三、職業(yè)分析
    個人職業(yè)選項:
    (一)商業(yè)銀行,包括四大行和股份制商行、城市商業(yè)銀行、外資銀行國內(nèi)分支機構(gòu)的柜員。
    (二)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會、證券業(yè)監(jiān)督管理委員會或保險業(yè)監(jiān)督管理委員會委員。
    (三)上市股份公司證券部代表
    選擇的理由:swot分析
    首先,從職業(yè)規(guī)劃測評分析報告以及自我的個人因素來說,我的分析理解能力較強,善于分析思考問題。我所選擇的這些職業(yè),無一不需要深刻的洞察能力和緊密的思維能力,這一點比較有優(yōu)勢。這些專業(yè)都是和金融學(即我所學習的專業(yè))對口性很強的專業(yè),我通過大學或是以后研究生階段充足的知識與能力的培養(yǎng),與其他非專業(yè)的求職者來說,有更強的競爭實力。
    其次,我所選擇的職業(yè),在目前看來是社會上收入處于中上層次的職業(yè),對于從業(yè)人員的素質(zhì)能力要求很高,所以有利于自己在大學生活學習中始終以更高的要求約束自己,做社會的人才。
    最后,從我所選擇的職業(yè)的勞動力市場分析,目前中國處于社會主義初級階段,實行的是分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管的金融體制,在市場經(jīng)濟尚不成熟、市場體制和機制尚不完善的情況下,特別是面對加入世貿(mào)組織帶來的挑戰(zhàn),無論是金融機構(gòu)內(nèi)部還是外部,都有業(yè)務拓展的需求。在目前分業(yè)經(jīng)營的制度框架一時難以改變的情況下,通過金融控股公司這一組織形式,既能在一定程度上享受綜合經(jīng)營的好處,又能在金融業(yè)務之間形成“防火墻”,從而有效地控制風險。所以,在這個過程中,國家必將需要更優(yōu)秀、更專業(yè)的人才,企業(yè)要想在激烈的市場競爭中脫穎而出,也需要能給其投資、證券帶來巨大效益的專業(yè)人士。所以這些職業(yè)有很大的勞動力市場。
    四、未來的學習計劃
    作為一名大學生,在缺乏理論知識和社會實踐的情況下,我想自己的理想和現(xiàn)實差距甚遠。為了能夠順利實現(xiàn)自己的理想,我應該在未來的學習生活中,在努力學習好金融類知識的前提下,有目的,有針對性地看一些與銀行、證券等職業(yè)有關(guān)的書籍,以便盡快提升自己在本職業(yè)方面的覺悟和認識。同時,要做一個德智體美勞全面發(fā)展的大學生,不斷地提高自己的綜合素質(zhì)。
    五、結(jié)束語
    任何制定的計劃固然好,但更重要的是,在于其具體實施并取得的成效。這一點我們時刻都不能被忘記。計劃,只說不做到頭來都會是一場空。然而,現(xiàn)實是未知多變的,計劃趕不上變化,定出的目標計劃隨時都可能改變,所以我們要求有清醒的頭腦。一個人,若要獲得成功,必須拿出勇氣,付出努力、拼搏、奮斗。成功,不相信眼淚;未來,要靠自己去打拼!實現(xiàn)目標的歷程需要付出艱辛的汗水和不懈的追求,不要因為挫折而畏縮不前,不要因為失敗而一蹶不振;要有屢敗屢戰(zhàn)的精神,要有越挫越勇的氣魄;成功最終會屬于你的,每天要對自己說:“我一定能成功,我一定按照目標的規(guī)劃行動,堅持直到勝利的那一天。”既然選擇了認準了是正確的,就要一直走下去。在這里,這份職業(yè)生涯規(guī)劃也差不多落入尾聲了,然而,我的真正行動才僅僅開始?,F(xiàn)在我要做的是,邁出艱難的一步,朝著這個規(guī)劃的目標前進,要以滿腔的熱情去獲取最后的勝利。
    銀行柜員三年職業(yè)規(guī)劃篇十一
    自進入建行起,我一直在營業(yè)室工作,在建設(shè)銀行的“百年之交,相融相通”理念的氛圍中,在領(lǐng)導和同事的幫助下,我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,完善業(yè)務素質(zhì),在儲蓄和對公柜臺上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務。三年多來,在銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選擇的路上,勤奮自律,愛崗如家,步伐將更加堅定,更加充滿信心。
    我深知每一位客戶都是同事們辛辛苦苦開拓來的,這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的`服務。在日常工作中,我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己,從每件小事做起。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了建設(shè)銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲”、微笑服務。耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的急躁,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務。
    銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境,適應新崗位,適應新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務,較好地掌握操作流程,只有整體的素質(zhì)提高了,支行的服務業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力,在支行溫暖的大家庭里快樂的工作。
    在幫助新同事的同時,我也看到他們的優(yōu)點,時時讓我有危機感,我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。看著建設(shè)銀行不斷開拓創(chuàng)新,我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學習,取得了《會計從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》,為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ)。
    雖然各方面取得了進步,但我仍然存在著不足,如點鈔等技能雖將將達標,但是還需要繼續(xù)努力,不斷提高。
    總而言之,在這一年工作中,我嚴格遵守建設(shè)銀行各項規(guī)章制度,嚴格要求自己,對客戶服務熱忱、對同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系融洽,能夠精誠合作、對領(lǐng)導交代的工作能夠認真完成。在不斷提高工作技能的同時,積極學習金融業(yè)理論知識,并參加相關(guān)考試來努力充實自己。感謝這一年多來領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助,我會在2012年的工作中再接再厲,與建設(shè)銀行共同成長。
    銀行柜員三年職業(yè)規(guī)劃篇十二
    歲月不居!來也匆匆,去也匆匆!雖然我老是覺得累,可是時間老人卻總也不覺得累,每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年,頗有感慨——我完完整整的為x行服務了一年,x行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福!增加工作成果——你做了別人沒有做的。
    從正常班到倒班,我踏踏實實地做,用心地體會,感悟最深的就是“端正態(tài)度,遵守行紀行規(guī);尊敬領(lǐng)導,服從安排;團結(jié)同事,虛心求教;明確目標,腳踏實地”。
    一年的工作實踐,深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象,關(guān)系到能否留下客戶,更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì),要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨“熱情周到,耐心細致,為客戶辦好每一筆業(yè)務,讓客戶滿意”。
    一年的工作使我深刻體會到業(yè)務知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了更多的新東西,使自己的業(yè)務知識更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務,但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇),只有不斷地新增業(yè)務。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作,才能跟上我行的步伐。
    要做一名合格臨柜人員,光有全面的業(yè)務知識不夠,還需要配合主動、熱情、耐心的服務。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務信息、新產(chǎn)品。
    工作態(tài)度好了,業(yè)務知識跟上了,還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結(jié)同事。團結(jié)同事不是吃吃喝喝,也不是不拌嘴,而是要理解、尊重。虛心請教,互幫互助,共同學習,大家才能同心協(xié)力,才能融洽相處。通過這一年的認真工作,使我自身有了很大的提高。第一,增加了對工作的熱情度與自豪感,尤其是處理完棘手的業(yè)務問題與刁難的客戶時。第二,提高了自身素質(zhì),臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經(jīng)驗、修養(yǎng)”,存的越多利息就越高,日益積累,,回報自然提高。第三,提升了人際交流能力,通過與不同客戶交流,見識、膽識、才識增加了,溝通能力曾強了,人際關(guān)系處理的越來越好。
    增加一點你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢
    領(lǐng)導的關(guān)心和幫助使我更加喜愛這份工作,增加了我的壓力,更增加了我的動力。
    我在學習和工作中逐步成長、成熟,但我清楚認識到自身的不足,需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年,給自己定下新的目標.
    1、自覺加強學習,學習業(yè)務理論,學習業(yè)務實踐,學習身邊的同事,全方面提高自己。
    2、腳踏實地做更多工作,提高工作主動性,不怕份外事,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己。
    3、提高自身文化的修養(yǎng),努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。
    銀行柜員三年職業(yè)規(guī)劃篇十三
    近年來銀行管理學的學科發(fā)展日新月異,新的管理手段和管理技術(shù)層出不窮。剛剛閱讀完《金融道》,描述的是廣東發(fā)展銀行杭州分行從只有一個光桿司令的“弱勢銀行”到致力發(fā)展為浙江第一金融品牌的崛起史。杭州廣發(fā)在短短十年間取得驕人成績的事實印證了這樣一句話:“金融之道,常常在金融之外?!边@本書給我的觸動很大,它告訴我想要做在金融業(yè)做出一番成績,單靠過強的專業(yè)知識是遠遠不夠的。我們不僅要具備全面的金融知識,較強的分析與綜合能力、高超的溝通技巧與應變能力、專業(yè)的服務意識、堅忍不拔的拼搏精神等等也都是不可或缺的。彭老師課堂上講過的銀行客戶經(jīng)理為客戶母親千方百計買來所需中藥還熬好后在送到客戶家里,也是暗含此理吧。
    談到職業(yè)規(guī)劃,我的職業(yè)理想是一名理財師,并且希望終有一天能有一個自己的理財師事務所,專門為客戶做規(guī)劃,就像今天遍布各地的律師事務所那樣。在畢業(yè)前考取證券從業(yè)資格證等基本證書,提高自己的外語能力,夯實自己的專業(yè)基礎(chǔ)。畢業(yè)后三年內(nèi)在金融業(yè)(首選是銀行私人銀行部門)打下基礎(chǔ),爭取三至五年拿下cfp等相關(guān)含金量高的證書。我知道要成為一個真正的理財師并非拿到一個證書就可以,而是要看他為客戶能夠創(chuàng)造多大價值。如果只有證書,不能得到客戶的認可,那么證書將毫無意義。但是我更愿意將其證書的取得看成是事業(yè)的發(fā)展的分水嶺。人說“三十而立”,我想那時應該正是我為之奮斗促成事業(yè)騰飛之時。
    由此,我的未來職業(yè)發(fā)展前景既有機遇又充滿了挑戰(zhàn)。
    理財是一種生活方式,它來源于生活同時也服務于生活,理財師的價值是在實踐中體現(xiàn)的。一個稱職的理財師應該能夠在實踐中為客戶創(chuàng)造出最大價值,幫客戶做好合理的財務安排才能夠得到客戶的認可。理財是一項終身學習的事業(yè),只有在實踐中不斷學習,理財師的稱號才有價值。
    首先我要把知識基礎(chǔ)夯實.理財是一個寬口徑的專業(yè),涉獵知識廣博,不僅要有經(jīng)濟、金融等基本知識,還要了解理財行業(yè)以及收藏、房產(chǎn)等相關(guān)的知識。特別注意對這些知識和信息的積累,運用聯(lián)系的、發(fā)展的眼光辯證地看待,因為知識膨脹、信息爆炸,某個時間點上正確的信息長期來看也許就是謬誤了。第二是豐富我的社會經(jīng)驗,學習一點心理學,懂待人接物、“察言觀色”的方法,學會挖掘客戶內(nèi)心的真實需求,如何與人溝通??蛻舻恼鎸嵭枨笸驼Z言表露出來的并不一致,如何識別客戶的真正的.風險取向,是從書本上學不來的。
    人要樹立正確的職業(yè)理想,首先必須全面地認識自己。要通過科學認知的方法和手段,正確全面地認識自己的過去、現(xiàn)在、未來。我特意做了一份專業(yè)的職業(yè)性格測試,分析表明我的性格屬“教導型”,愿意幫助別人解決問題、了解自己、并且與他人分享自己的價值觀,比較適宜在咨詢業(yè)或教育界發(fā)展。報告還指出某些既要求懂技術(shù),又要有很強的交際、交流能力的復合型工作是我需要考慮的。其中重點推薦的崗位就有財務咨詢顧問。報告中指出的“不夠堅持”“容易松懈”等工作劣勢是我現(xiàn)在就應該努力克服的缺點。
    俄國的托爾斯泰曾說過“理想是指路的明燈,沒有理想就沒有堅定的方向,就沒有生活”。每個人的人生目標是通過職業(yè)理想來確立,并最終通過職業(yè)理想來實現(xiàn)。我的人格屬enfj型(mbti理論),我有很強的“利他主義”情感,我也非常認同經(jīng)濟學家茅于軾先生晚年悟出的“享受生活,并且?guī)椭蝗讼硎苌睢钡娜松饬x。我愿意把“享受生活,并且?guī)椭蝗讼硎苌睢碑敭斪鑫业娜松非蟆N蚁搿袄碡攷煛钡穆殬I(yè)就可以幫助我實現(xiàn)這一追求。