實用醫(yī)院培訓方案(通用18篇)

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    方案的制定常常需要集思廣益,充分傾聽各方的意見和建議。制定方案時應當盡量避免過于復雜和繁瑣的流程。以下是小編為大家整理的方案范例,供大家參考和借鑒。
    醫(yī)院培訓方案篇一
    1、培養(yǎng)愛崗敬業(yè),恪守職業(yè)道德、遵守國家法律、法規(guī)及慎獨精神。
    2、培養(yǎng)良好的工作態(tài)度的進取精神、禮貌待人、虛心好學的內涵素養(yǎng)。
    3、及時完成醫(yī)院要求的各項業(yè)務培訓及考核要求。
    4、能在熟悉血液透析、單純超濾、血液透析濾過、血液灌流、血漿置換、crrt的治療原理的基礎上,識別各種血液凈化治療的操作流程。
    5、能按醫(yī)囑選擇正確的透析液和透析器。能按醫(yī)囑正確設置機器溫度、電導度、透析時間,能按醫(yī)囑準確使用抗凝劑。
    6、了解動靜脈內瘺的形成原理和各種血管通路的護理特點(新瘺的護理;首次使用內瘺后的護理;動靜脈內瘺深靜脈置管及人造血管的常見并發(fā)癥及其預防)。
    7、能配合上一級護士完成急危重病人的各種血液透析治療。
    8、能識別機器上的各種報警信息,解除報警,使治療順利進行。
    9、盡快適應工作,努力、認真、負責、能在較短的時間內獨立完成各班工作職責。
    10、能識別血液透析的常見并發(fā)癥(急性并發(fā)癥;近期并發(fā)癥;遠期并發(fā)癥),并采取適當的預防和應對措施。
    11、各項課內考試成績90分。
    12、主管護師每年參加與本專業(yè)相關的繼續(xù)教育。
    二、二到五年內護士
    1、了解國內外血透室的專業(yè)新動態(tài),有創(chuàng)造性完成本職工作。
    2、能正確安全執(zhí)行血液透析技術規(guī)范,具備指導下一級護士開展工作的能力。
    3、能對血液透析室的硬件進行常規(guī)的維護(透析機、空氣消毒機、心電監(jiān)護儀等搶救儀器)。能按要求記錄透析機、水處理系統的使用情況。
    4、能識別透析區(qū)硬件是否正常運轉,遇到特殊情況會做初步的應急處理。
    5、能獨立完成急危重病人的血液透析治療與護理。
    6、能獨立完成急性心力衰竭、透析失衡綜合征、各類型低血壓、出血等并發(fā)癥的早期發(fā)現和緊急處理。
    7、對護理工作中出現的問題能根據指引做出初步處理并及時詳實地向上一級護士報告。
    醫(yī)院培訓方案篇二
    為貫徹市衛(wèi)生局衛(wèi)生工作會議精神,進一步強化醫(yī)院管理,積極改善服務態(tài)度,提高醫(yī)療質量,提高全院黨員干部的整體素質,適應醫(yī)院經濟發(fā)展工作需要,我院決定在全體黨員及中層干部中開展干部培訓,特制定本計劃如下:
    通過對今年新競聘上崗的全體中層干部培訓,更新管理理念、拓展管理思路、提高自身業(yè)務素質和管理水平,使廣大干部在各自的工作崗位上充分發(fā)揮主動性和能動性,創(chuàng)造性的開展工作,促進醫(yī)院管理水平整體提升,力求在服務意識、服務態(tài)度、服務質量上一個新的臺階。
    1、組織黨員干部通過集中學習、上黨課的方式認真學習黨的綱領性文件、基本理論和基本知識,領會十七屆五中全會精神,深刻把握黨的建設的基本經驗、總體要求和目標任務;繼續(xù)深入貫徹落實學習實踐科學發(fā)展觀,全面領會科學發(fā)展觀的科學內涵、精神實質和根本要求,著力解決制約我院經濟發(fā)展的`突出問題;加強對新醫(yī)改文件的學習,明確改革的重點與難點,進一步轉變觀念,實現我院經濟建設又好又快發(fā)展。
    2、組織黨員干部和有危情人員觀看廉政中國系列警示教育片,提高黨員干部反腐能力,重視購銷各環(huán)節(jié)商業(yè)賄賂治理的長效機制建設。
    3、加強黨員干部的執(zhí)政能力建設,由黨委書記徐洪斌同志對中層干部進行“中層干部管理技巧”培訓講座,內容主要包括中層管理干部角色定位與有效管理;科主任與院長、兄弟科室主任以及下屬的溝通藝術;科主任的激勵藝術等。通過學習將使黨員干部找準角色定位,利用科學加藝術的方法對科室實施高效管理。
    4、加大醫(yī)院的創(chuàng)收能力,尋找醫(yī)院新的經濟增長點。聘請專家或院長進行“醫(yī)院營銷技巧”講座,讓中層干部掌握醫(yī)院工作中的營銷技巧,加大醫(yī)院宣傳力度,提高醫(yī)院知名度。
    5、加強醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風教育,嚴防醫(yī)療差錯和糾紛的發(fā)生,由院副院長洪明同志對全院中層干部進行醫(yī)療安全與風險防范的培訓講課。
    6、加強院中層干部的寫作能力,聘請專家舉辦“常用公文寫作規(guī)范”培訓班。
    7、加強醫(yī)院文化與醫(yī)院形象管理。由黨委書記徐洪斌同志進行相關內容的培訓。內容主要包括醫(yī)院文化的功能與作用;醫(yī)院核心價值觀的確立;醫(yī)院形象設計;醫(yī)院品牌建設與管理;醫(yī)院團隊建設;學習型醫(yī)院建設;醫(yī)院變革和文化創(chuàng)新等。通過學習使黨員干部認識到文化競爭是醫(yī)院最高層次的競爭,培育醫(yī)院文化將成為醫(yī)院經營管理者的重任。
    通過培訓,要求每位中層干部認清形勢,轉變觀念,換位思考,結合培訓內容及醫(yī)院工作實際,撰寫心得體會。強調病人永遠是醫(yī)療服務的主體,把滿足病人需求作為醫(yī)院永恒的追求,切實給病人帶去全方位優(yōu)質服務。充分發(fā)揮中層干部“火車頭”作用,增強中層干部的責任感和使命感。同時力求使全院職工真正落實二認真,即認真對待每一天,認真對待每一位病人。不斷把全院職工的積極性和創(chuàng)造力凝聚起來,上下一心,樹立團結進取、奮發(fā)向上的精神,齊心協力完成年初制定的工作目標。
    醫(yī)院培訓方案篇三
     培訓講師:王改云
     培訓時間:1天
     培訓形式:
     講授、討論、演練等
     醫(yī)院基層員工、醫(yī)生、護士、導醫(yī)、中層管理人員
     隨著現代化醫(yī)學模式的轉變和護理學的發(fā)展,嚴格護理管理、完善護理程序、強化醫(yī)生、護士高度的責任感都是不可缺少的促進要素。然而,在貫穿這些要素的其中,醫(yī)院禮儀已成為當前急需解決的問題,毫不夸張地說,它是醫(yī)院工作的內在品質和靈魂。
     隨著醫(yī)療市場的逐漸開放,醫(yī)院行業(yè)的競爭的不斷加劇和科學技術的不斷進步,醫(yī)療模式發(fā)生了巨大變化。醫(yī)療工作已從傳統的“以疾病為中心”的功能模式,發(fā)展到現在“以患者健康為中心”的全新思維。王老師認為,這就要求廣大醫(yī)務工作者,不僅需要有高超的醫(yī)術,更需要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風和人性化的服務規(guī)范。
     醫(yī)院醫(yī)務人員文雅健康的風姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關切的語言,將極大地影響患者,穩(wěn)定患者的心態(tài),激發(fā)患者追求美好生活的欲望。這對于恢復患者的身心健康,將產生無可替代的積極影響。
     所以規(guī)范醫(yī)務人員行為,加強醫(yī)生禮儀修養(yǎng),提高護士人員素質,塑造醫(yī)院良好形象,已成為日常醫(yī)療工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)?!搬t(yī)院就是市場,服務就是營銷”。醫(yī)務工作者提倡醫(yī)務禮儀,規(guī)范和整合服務行為,已成為提升醫(yī)院禮儀形象和服務競爭力的利器。
     1、了解醫(yī)院醫(yī)務禮儀的重要性
     2、了解患者抱怨不同的處置技巧
     3、掌握基本的醫(yī)院禮儀要點及規(guī)范
     4、改善醫(yī)院禮儀的儀容和職業(yè)著裝,塑造職業(yè)的服務形象
     5、學會在醫(yī)院服務過程中與患者交往的基本禮儀規(guī)范與禮儀技巧
     醫(yī)院服務文化——唯一不被競爭對手抄襲的競爭優(yōu)勢!
     醫(yī)院服務禮儀——讓尋常的人把尋常的事做得不同尋常的漂亮!
    醫(yī)院培訓方案篇四
    上班第一天,我就感受到了瀘醫(yī)附屬中醫(yī)醫(yī)院嚴謹的工作作風和務實的工作態(tài)度,這與我們單位少數部門散漫的工作狀態(tài)形成了鮮明的對比,尤其是辦公室馬主任在工作中對細節(jié)的關注深深感染了我,同樣作為辦公室主任,我有時候對自己要求不是很嚴格,對細節(jié)重視不夠,今后,我將首先嚴格要求自己,以身作則,帶領大家一起為單位的跨越式發(fā)展努力奮斗!
    看過了瀘醫(yī)附屬中醫(yī)院的發(fā)展歷史深有感觸,附屬中醫(yī)院在90年代的狀況與我院現狀基本相似,他們在歷屆領導的帶領下,經過幾代職工的不懈努力,終于發(fā)展為了一所集醫(yī)療、教學、科研、預防保健于一體的具有中西醫(yī)結合特色的綜合性教學醫(yī)院。為滿足當地甚至是整個西南片區(qū)群眾的就醫(yī)需求作出了巨大的貢獻。作為瀘縣中醫(yī)醫(yī)院,我院地理位置位于瀘縣云錦鎮(zhèn),周邊經濟欠發(fā)達,醫(yī)院現階段醫(yī)療資源緊缺,包括病房設置、人力資源、業(yè)務范圍等,均不能滿足當地群眾的就醫(yī)需求,導致當地多數群眾就醫(yī)要到相對較遠的市區(qū),增加了他們的看病資本,從而也進一步導致了群眾看病難和看病貴。隨著人們群眾對衛(wèi)生服務需求的不斷增加和國家醫(yī)保政策的不斷完善和實施,我院生存和發(fā)展空間巨大,建設新院部、提高醫(yī)院技術水平、提升醫(yī)療服務品質,成為了我們當前刻不容緩的工作。同時,也讓我對醫(yī)院未來的發(fā)展充滿信心。
    1、進一步完善閱文程序。我院的收文雖然也嚴格按照程序辦理,但是,缺乏辦理完畢之后的書面簽字確認,這樣會造成職責不明確,同時,我將進一步加強對閱文時限的管理(最長期限不得超過7天)和對收文工作的督查。
    3、完善本院的中醫(yī)特色優(yōu)勢建設規(guī)劃。
    4、完善各種學習記錄。每次學習培訓記錄內容應包括:簽到冊、圖片資料(照片)、講座內容,平時要有定期督促檢查、考核成績(體現在績效考核中)等。
    5、對工作成效不明顯的項目應加大考核機制,比如醫(yī)院重點??频慕ㄔO一直滯后,接下來將加大項目的考核力度,獎懲過硬,絕不松懈。
    6、完善本院的各類規(guī)章制度和崗位職責。
    7、加強職工的培訓力度,尤其加強是中層干部的管理類學習培訓,為醫(yī)院推進院科兩級管理提供有力的保障,力爭請附屬中醫(yī)院相關領導或職能科室到本院進行2次以上管理類講座。
    1、人事科(2-3天):人力資源管理(包括人事聘用、招聘、考核程序、管理等)
    2、黨政辦公室(1-2天):學習醫(yī)院形象宣傳的具體內容,包括形象片的制作、宣傳冊內容的重點對象等。
    3、宣傳科(2-3天):醫(yī)院日常宣傳工作及大型活動的宣傳內容。
    4、質控辦公室(1-2天):了解貴院各項考核指標內容
    醫(yī)院培訓方案篇五
    為切實做好我院新上崗人員崗前培訓工作,特制定實施方案如下:
    一、培訓對象
    凡經醫(yī)院正式錄用的各類人員在辦理報到手續(xù)后,均須參加上崗前培訓,全部考試合格后方可上崗,不合格者須補課重新考試,補課考試仍不合格者不得安排上崗。
    二、培訓意義
    (一)醫(yī)院崗前培訓是對新錄用員工的集中培訓,崗前培訓不但是新員工職業(yè)生涯的開端,還是使新進人員逐漸熟悉、適應單位環(huán)境、規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、發(fā)揮自己才能的一種培訓。是醫(yī)院人力資源管理的一項常規(guī)工作,是醫(yī)院人才培養(yǎng)的第一步,也是十分重要的環(huán)節(jié)。
    (二)對醫(yī)院新進人員而言,培訓可以使他們對醫(yī)院有更深層次的了解,讓他們從心理、責任心、態(tài)度、形象等各方面做好進入工作角色的準備,還可以增進他們對醫(yī)院的感情與忠誠度,增強對醫(yī)院管理理念、服務理念、管理模式、醫(yī)院文化的認同。
    (四)對社會和個人而言,培訓后的新員工的素質、技能、
    道德風貌等更加符合醫(yī)院工作人員的標準,因而能保障醫(yī)療的安全性、醫(yī)療服務的質量和醫(yī)療技術的創(chuàng)新和不斷向前發(fā)展。
    三、培訓目的
    通過崗前培訓,使醫(yī)院新上崗人員掌握相應的工作技能和服務規(guī)范,職業(yè)道德,減少新員工初進醫(yī)院時的緊張情緒,使其更快適應醫(yī)院日常工作。
    通過崗前培訓——清晰職業(yè)努力方向,激發(fā)實現目標的牽引力;樹立積極職業(yè)態(tài)度,孕育自動自發(fā)的內驅力;修煉必備職業(yè)能力,提升工作過程的執(zhí)行力;強化情商管理意識,增強職業(yè)關系的和諧力;融入醫(yī)院團隊文化,提高團隊結合的凝聚力;持續(xù)不斷自我超越,打造職業(yè)品牌的競爭力。
    四、培訓部門
    崗前培訓工作由人事科牽頭,負責崗前培訓工作的組織、協調以及培訓結果的匯總和歸檔。
    人事科、黨辦、醫(yī)務科、護理部、院感科、信息科、投訴辦、藥劑科、輸血科、保衛(wèi)科、財務科等部門按職責分工負責相關內容的培訓和考核。
    各部門培訓考試合格后,匯總到人事科,由人事科根據考試結果負責發(fā)放《崗前培訓合格證書》。
    五、材料準備
    (一)醫(yī)院準備《崗前培訓手冊》,內容為醫(yī)院概況、組織結構、主要的規(guī)章制度等。
    (二)人事科、黨辦、醫(yī)務科、護理部、院感科、投訴辦、信息科、保衛(wèi)科、財務科、藥劑科、輸血科等相關科室部門按培訓內容要求準備講義、培訓材料等。
    六、培訓方法
    (一)新員工到人事科報到后,人事科負責發(fā)放《崗前培訓手冊》和《崗前培訓登記表》,指導新員工崗前培訓程序,并進行人事科負責內容范圍的崗前培訓和考試。
    (二)新員工持登記表按流程到相關部門、科室進行崗前培訓和考試,各部門培訓、考試完畢后在《登記表》上如實填寫。
    (三)全部培訓、考試結束,新員工持填寫完畢的《崗前培訓登記表》到人事科領取《崗前培訓合格證書》。
    一、 培訓目的
    2、掌握各崗位醫(yī)務禮儀
    3、熟悉臨床常見急危重癥搶救流程。
    4、掌握愛嬰醫(yī)院管理的各項法律法規(guī)以及我院與之相關的'規(guī)章制度,掌握母乳喂養(yǎng)知識以及新生兒常見病多發(fā)病的識別及處理。
    二、培訓對象
    新上崗的醫(yī)護人員、本年度安排輪轉產兒科的醫(yī)療人員以及其他新進人員。 三、培訓內容
    具體內容如下:
    本次培訓教材涉及法律法規(guī)包括《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理條例》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物管理條例》、《病歷管理規(guī)定》、《中華人民共和國母嬰保健法》、《中華人民共和國母嬰保健法實施辦法》、《促使母乳喂養(yǎng)成功的十點措施》和《國際母乳代用品銷售守則》等法律法規(guī);急危重癥搶救流程包括心肺復蘇、過敏性休克、輸液反應、新生兒窒息、羊水栓塞、產后大出血、dic、子癇的搶救流程;母乳喂養(yǎng)ppt根據《創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院18小時課程》和《母乳喂養(yǎng)培訓教材》、who/unicef制定的《促使母乳喂養(yǎng)成功的十點措施》和《國際母乳代用品銷售守則》及本院母乳喂養(yǎng)規(guī)定、促進母乳喂養(yǎng)適宜技術等為教材。母乳喂養(yǎng)實習正確喂哺姿勢,手法擠奶。
    四、培訓反饋與考核
    對于本次培訓考核,可采取筆試和面試交流及實際操作相結合的方式,對于筆試和面試及實際操作結果要做好相應的記錄。
    五、培訓結果及要求
    必須對新上崗及輪轉的醫(yī)護人員以及其他新進人員進行醫(yī)院管理相關法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度,醫(yī)院各科室崗位職責的培訓,并對所有人員進行愛嬰醫(yī)院相關知識的培訓,新上崗及輪轉的醫(yī)護人員以及其他新進人員掌握醫(yī)院管理相關法律法規(guī)、熟悉醫(yī)院各項規(guī)章制度,了解醫(yī)院各科室崗位職責,掌握各崗位醫(yī)務禮儀,熟悉臨床常見急危重癥搶救流程,使產兒科相關人員都掌握了有關母乳喂養(yǎng)的知識,人人樹立愛嬰意識,成為愛嬰醫(yī)院的支持者、宣傳者、執(zhí)行者。
    一、 培訓目的:
    (二)使新進(聘)職工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標,掌握工作要領、工作程序和工作方法,盡快進入崗位角色。
    (三)幫助新進(聘)職工適應工作群體和規(guī)范;鼓勵新進(聘)職工形成積極的態(tài)度,融入醫(yī)院集體文化,提高醫(yī)院集體的凝聚力與向心。
    (四)使新進(聘)職工掌握如何進行工作溝通、時間管理、壓力管理、服務意識及自我激勵等多項技巧。
    二、培訓對象
    新進(聘)職工
    三、 培訓周期
    新進(聘)職工入職培訓期1個星期,包括2—3天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。人事科根據具體情況確定培訓日期。
    四、培訓方式
    1
    (一)脫崗培訓:由人事科制定培訓計劃和方案并組織實施,采用集中授課的形式。
    (二)在崗培訓:由新進(聘)職工所在科室負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估,找出差距,以確定該職工培訓方向,并指定專人實施培訓指導,人事科跟蹤監(jiān)督。可采用日常工作指導及一對一輔導形式。
    五、培訓教材
    以《醫(yī)院規(guī)章制度與崗位職責》為基本培訓內容。
    六、培訓內容
    (一)心態(tài)調整
    1、積極心態(tài)迎接新工作
    (1)如何調整心態(tài)
    (2)認識醫(yī)院
    (3)新進(聘)人員的自覺
    2、新員工以具備怎樣的心態(tài)
    (1)心態(tài)決定狀態(tài)
    (2)空杯心態(tài)(清華、北大畢業(yè)等于零)
    (3)職業(yè)心態(tài)
    (4)積極心態(tài)
    (5)陽光心態(tài)
    (6)新人心態(tài)
    (二)工作觀
    2
    (1)工作:成功之路的起點
    (2)忠誠:卓越一生的基礎
    (3)逆境:喚醒心中的巨人
    (4)信念:鑄造生命的奇跡
    (5)目標:奔向人生的彼岸
    (三)職業(yè)意識
    1、熱愛本職工作
    2、病患至上
    3、換位思考
    4、責任意識
    5、吃苦耐勞
    6、以身作則
    7、不計較個人的事
    (四)職業(yè)形象塑造
    1、著裝整潔。
    2、行為舉止:站姿、坐姿、行姿。
    3、正確的手勢:幾種常見的手勢、手勢注意事項。
    4、握手禮儀,有規(guī)可循:握手的場合、握手的順序、握手禮儀、握手忌諱。
    5、把話說好,言之有“禮”:合理的稱呼(稱呼的原則、稱呼的技巧、稱呼的禁忌)、善用客套語(一般性的四大禮貌用語、敬語、謙語、雅語)、微笑是一種無聲的語言。
    (五)醫(yī)院簡介(略)
    (六)醫(yī)院文化與經營管理理念
    醫(yī)院自成立以類似,始終以“人人平等享有××服務”為愿景,以發(fā)展中國的××事業(yè)為使命。堅持“以人為本以患者為中心”采用先進的××管理模式并不斷持續(xù)改進保護患者的切身利益,用適中的××價格和優(yōu)質高效的××服務滿足不同患者的需要,最大限度地回報社會。
    (七)醫(yī)院規(guī)章制度與崗位職責
    參照《醫(yī)院規(guī)章制度與崗位職責》一書中有關內容。
    供稿人:趙貴寧
    為使新聘的臨床醫(yī)生充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設過程及辦院理念,了
    副組長:***、***、***、***
    二、培訓目的:通過有效的培訓,盡快適應我院的工作環(huán)境,有效的發(fā)揮自己的才能。
    二、培訓時間:為期1周,具體安排如下:
    三、培訓內容:
    (一)醫(yī)院概況(人力資源培訓內容) 1、院訓(厚德、精醫(yī)、博愛、惠民);
    4、醫(yī)院的行政組織結架;
    5、醫(yī)院獎罰制度;
    6、學習員工手冊;
    (二)法律、法規(guī)
    1、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》;
    2、《醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定》;
    3、《醫(yī)療事故處理條例》;
    4、《侵權責任法》
    5、《醫(yī)療機構臨床用血管理辦法》
    (三)醫(yī)療質量、醫(yī)療安全
    1、醫(yī)院核心制度手冊(發(fā)放至個人); 2、2015年醫(yī)務人員綜合考核方案;
    3、病歷質量考核標準(發(fā)放至個人);
    4、新版《病歷書寫基本規(guī)范》;
    5、醫(yī)療風險及應急處理預案;
    (四)急救知識培訓
    1、急危重傷病標準及診療規(guī)范
    2、重點病種急診服務流程
    (五)母乳喂養(yǎng)知識培訓
    (六)藥事管理內容
    1、醫(yī)療機構藥事管理法規(guī)匯編;
    2、常見手術預防用抗菌藥物表(發(fā)放至個人);
    3、處方評價標準(發(fā)放至個人);
    4、萬榮縣人民醫(yī)院抗菌藥物分級目錄(發(fā)放至個人);
    5、麻-醉-藥品和精神藥品臨床應用指導原則;
    6、國家基本藥物目錄(發(fā)放至個人);
    7、《抗生素管理制度》;
    8、《抗生素類藥物分級使用管理實施方案》(試行);
    9、麻-醉-藥品和精神藥品臨床使用培訓后進行考核習題。
    (五)院感培訓內容:
    醫(yī)院感染知識培訓:
    1、醫(yī)院感染相關概念;
    2、手衛(wèi)生;
    3、醫(yī)療廢物管理制度;
    4、職業(yè)暴露;
    5、無菌操作基本常識;
    6、醫(yī)院感染報告報告制度;
    7、醫(yī)院感染暴發(fā)報告流程;
    8、醫(yī)院感染診斷標準;
    9、多重耐藥菌醫(yī)院感染管理制度;
    10、多重耐藥菌報告流程;
    傳染病防控知識培訓:
    1、傳染病報告組織機構職責;
    2、傳染病的報告制度及報告流程;
    3、傳染病信息報告;
    4、傳染病報告卡填寫要求;
    5、常見傳染病的診斷;
    6、考核與評估;
    通過學習以上內容,以書面形式,談談此次崗前培訓的心得,并融入到今后工作中,如何體現我院的院訓精神及服務承諾。期望在今后的培訓中不斷優(yōu)化培訓內容。
    **縣人民醫(yī)院
    2015年元月
    方案一:醫(yī)院崗前培訓方案
    根據衛(wèi)生專業(yè)技術人員繼續(xù)教育規(guī)定和工作需要,為使20xx新進人員充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設過程及辦院理念,熟悉工作崗位特點和要求,了解醫(yī)療行業(yè)相關法律法規(guī),增強團隊意識以及集體榮譽感和自豪感。特制定此新進工作人員培訓方案,具體內容如下:
    一、培訓目的:通過有效的培訓,提高員工的自身素質和業(yè)務水平,盡快適應我院的工作環(huán)境,有效的發(fā)揮自己的才能。
    二、培訓時間:7月22日7月30日
    三、培訓地點:體育城、醫(yī)院會議室
    四、培訓內容:
    (一)陽光城拓展訓練
    (二)院內培訓
    1、正視現實 審視自己 作好人生職業(yè)規(guī)劃
    (1)學習醫(yī)院核心制度,找到立足方位感
    (2)學習醫(yī)院文化理念,找到價值認同感
    (3)學習醫(yī)院發(fā)展歷史,找到職業(yè)規(guī)劃感
    2、醫(yī)院業(yè)務發(fā)展相關情況)
    3、醫(yī)教科培訓內容 (待定)
    4、院感預??婆嘤杻热?BR>    (1)傳染病報告
    (2)醫(yī)院感染控制
    (3)相關法律法規(guī)內容培訓
    5、保衛(wèi)科培訓內容
    (1)消防安全知識培訓
    (2)工作崗位注意事項
    6、藥劑科培訓內容
    麻-醉-藥品、抗菌素、處方管理相關內容
    7、財務科培訓內容
    (1)欠費管理
    (2)職工費用報銷程序及標準
    (3)差理費管理條例
    8、醫(yī)保辦培訓內容
    9、急救知識與技能培訓
    五、培訓制度:
    六、培訓費用:體育場拓展訓練費用340/人,合計9860元。
    七、培訓考核
    (一)筆試。
    (二)通過學習以上內容,以書面形式,談談此次崗前培訓的心得。
    方案二:醫(yī)院崗前培訓方案
    為使新聘的臨床醫(yī)生充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設過程及辦院理念,了解工作崗位特點和要求,培養(yǎng)其團隊合作精神以及集體榮譽感和自豪感。特制定新聘臨床醫(yī)生崗前培訓計劃,具體安排如下:
    一、培訓機構:崗前培訓工作組:
    組長:
    副組長:
    組員:
    二、培訓目的:通過有效的培訓,提高員工的自身素質和業(yè)務水平,盡快適應我院的工作環(huán)境,有效的發(fā)揮自己的才能。
    二、培訓時間:即報到的第一天起培訓。
    三、培訓地點:醫(yī)教科辦公室
    四、培訓內容:
    (一)醫(yī)院概況(人力資源培訓內容)
    1、院訓(團結、誠信、求真、務實、開拓、創(chuàng)新);
    2、服務承諾:心貼心的服務、手握手的承諾;
    3、醫(yī)院的基本概況(發(fā)展史及遠景);
    4、醫(yī)院的行政組織結架;
    5、醫(yī)院獎罰制度;
    6、學習員工手冊;
    (二)醫(yī)教科培訓內容
    1、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》;
    2、《醫(yī)療機構管理條例》;
    3、《醫(yī)療機構管理條例實施細則》;
    (三)質控科培訓內容:
    1、府城醫(yī)院核心制度手冊(發(fā)放至個人);
    2、醫(yī)療機構藥事管理法規(guī)匯編;
    3、住院病歷質量管理實施細則;
    4、府城醫(yī)院醫(yī)療文書獎懲補充條例;
    5、運行病歷考核標準(發(fā)放至個人);
    6、終末病歷考核標準;
    7、新版《病歷書寫基本規(guī)范》
    8、中醫(yī)、中西醫(yī)結合病歷書寫基本規(guī)范;
    9、常見手術預防用抗菌藥物表(發(fā)放至個人);
    10、處方評價標準(發(fā)放至個人);
    11、府城醫(yī)院抗菌藥物分級目錄(發(fā)放至個人);
    12、麻-醉-藥品和精神藥品臨床應用指導原則;
    13、國家基本藥物目錄(發(fā)放至個人);
    14、麻-醉-藥品和精神藥品臨床使用培訓后進行考核習題。
    15、《抗生素管理制度》;
    16、《抗生素類藥物分級使用管理實施方案》(試行);
    院感培訓內容:
    醫(yī)院感染知識培訓:
    1、醫(yī)院感染相關概念;
    2、手衛(wèi)生;
    3、醫(yī)療廢物管理制度;
    4、職業(yè)暴露;
    5、無菌操作基本常識;
    6、醫(yī)院感染報告報告制度;
    7、醫(yī)院感染暴發(fā)報告流程;
    8、醫(yī)院感染診斷標準;
    9、多重耐藥菌醫(yī)院感染管理制度;
    10、多重耐藥菌報告流程;
    傳染病防控知識培訓:
    1、傳染病報告組織機構職責;
    2、傳染病的報告制度及報告流程;
    3、傳染病信息報告;
    4、傳染病報告卡填寫要求;
    5、常見傳染病的診斷;
    6、考核與評估;
    (五)醫(yī)務科培訓內容:
    1、《中華人民共和國傳染病防治法》;
    2、《中華人民共和國藥品管理法》;
    3、《醫(yī)療事故分級標準》(試行);
    4、《醫(yī)療事故處理條例》;
    5、《首診科室與首診醫(yī)生負責制度》;
    6、《三級醫(yī)師負責制度》;
    7、《值班、交接-班制度》;
    8、《處方制度》;
    9、《轉院、轉科制度》;
    (六)急救知識培訓(重癥醫(yī)學科)
    1、心肺復蘇;
    2、輸液反應;
    五、授課形式:幻燈片形式進行授課。
    通過學習以上內容,以書面形式,談談此次崗前培訓的心得,并融入到今后工作中,如何體現我院的院訓精神及服務承諾。
    期望在今后的培訓中不斷優(yōu)化培訓內容。
    方案三:醫(yī)院崗前培訓方案
    根據醫(yī)院繼續(xù)教育規(guī)定和工作需要,為使2012年保衛(wèi)科新進人員充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設過程及辦院理念,熟悉工作崗位特點和要求,增強團隊意識以及集體榮譽感和自豪感。特制定此新進工作人員培訓方案,具體內容如下:
    一、培訓目的:
    通過有效的培訓,提高保衛(wèi)科員工的自身素質和業(yè)務水平,盡快適應我院的工作環(huán)境,有效的發(fā)揮自己的才能。
    二、培訓時間:
    7月22日7月28日
    三、培訓地點:
    xx-x醫(yī)院保衛(wèi)科辦公室
    四、培訓人:
    保衛(wèi)科科長:xx-x
    五、培訓內容:
    (1)消防安全知識培訓
    (2)工作崗位注意事項
    (3)安全教育制度
    (4)巡防隊員職責
    (5)交接-班制度
    (6)巡邏隊員工作職責
    (7)急救知識與技能培訓
    圍、使用方法及注意事項等。要求大家要將防范當做重點,熟練掌握基本的消防技能。深入淺出、簡明扼要、使提高新入職工的消防安全意識和自防自救能力,為今后杜絕消防隱患,維護醫(yī)院財產安全,從思想上筑起堤壩。同時,告訴大家日常工作中還要樹立起法制觀念,增強責任感和使命感,針對人員密集場所特點,要善于察言觀色,觀察可疑人員的行蹤,提高警惕,敢于盤問,確保醫(yī)院、病人財產不受損失。
    其次,帶領保衛(wèi)科新進員工在模擬起火點,讓新員工們使用手提式滅火器進行撲滅,要求每人均要進行現場操作,直至掌握為止。進一步加強員工使用滅火器的操作技術。
    醫(yī)院培訓方案篇六
    首先感謝李鎮(zhèn)峰主任能給我這么寶貴的機會,讓我有幸能夠參加7.13日在浦東衛(wèi)校舉辦的這場精彩絕倫并且意義宏大的培訓講堂。
    此次培訓的主要目的是培養(yǎng)醫(yī)院中堅力量的戰(zhàn)略思維與大局觀管理技巧,以及溝通應變能力和團隊協作精神,會議特別邀請到余波院長,嚴建軍書記和知名講師古飚博士,倆位院領導和古博士激情澎湃的演講,風趣幽默的語言,圖文并茂的內容在我腦海中留下了很深的烙印。這長達八個小時的講座讓我備受啟發(fā),收獲頗豐,下面就來談談我自己的一點心得體會。
    首先是余波院長給我們分享自己的醫(yī)學人生和哲學的思考,余院長來自江西九江,是我們上漂一族的老前輩了。他通過圖文并茂的幻燈片結合自身的求學工作經歷,一步步向我們展示一顆敢想敢做雄心是如何支撐自己偉大的夢想。尤其是在說起碩士階段求學歷程,余院長繪聲繪色,略帶調侃的口吻,引得掌聲雷鳴,給我們年輕一輩好好上了一堂青春勵志教育課。
    古飚博士從管人理事倆個方面切入,期間不斷以妙趣橫生的典故來向我們詮釋如何提高科學管理經營能力水平,如何更為有效的做到有技巧的溝通來塑造和諧的團隊工作氛圍,和積極向上的團隊精神。古教授特別強調了非語言交流的重要性,肢體語言是具有領導力的作用的。對于這點我是深有體會,剛剛參加工作,面對陌生的環(huán)境陌生的人有時會感到茫然無措,此時我覺得微笑幫了我很大的忙。微笑時最簡單的身體語言,它易于做,并且能夠很快拉近倆個陌生人的之間的距離,就像是一把鑰匙能夠打開人際隔閡的枷鎖,從而達到良好溝通的目的。
    在整個培訓過程中印象最深的還是古教授引出的“唐僧取經”四人團隊合作取經的這一經典案例,教授用幽默的語言,從逆向的角度不斷啟發(fā)我們,團隊的向心力才是解決一切困難的法寶,這么一個再熟悉不過的神話故事在教授的引導下讓我從哲學的意義上更加明白團隊角色的重要性,作為醫(yī)院的一名新人,通過古教授的引導我從管理學角度清楚的認識到自己作為一名團隊執(zhí)行者的具體職能,相信這對我以后的工作開展具有深遠的意義。
    此次培訓讓我感悟很多,收獲也很多,今后自己要做的更多。在以后的工作生活中希望能夠多參加這樣意義深刻的培訓,正如教授所說“培訓是對員工最好的激勵”,我相信通過自己的努力一定會提高自身的認知水平和工作能力,從而為醫(yī)院“創(chuàng)三”宏偉戰(zhàn)略貢獻更多的力量!
    醫(yī)院培訓方案篇七
    通過培訓使鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村醫(yī)護人員能夠熟練掌握針刺、刮痧、拔火罐、艾灸、中藥熏洗等中醫(yī)技術的應用,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)醫(yī)務人員至少掌握9項、鄉(xiāng)村醫(yī)生至少掌握5項中醫(yī)適宜技術(中醫(yī)技術目錄詳見附件1)。
    社區(qū)衛(wèi)生服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能夠按照中醫(yī)藥技術操作規(guī)范開展6類9項以上中醫(yī)藥適宜技術,社區(qū)衛(wèi)生服務站、80%以上的村衛(wèi)生室能夠按照中醫(yī)藥技術操作規(guī)范開展4類以上中醫(yī)藥適宜技術。
    縣域內社區(qū)服務中心和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術人員及所轄村醫(yī),確保做到鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)藥適宜技術培訓全覆蓋。
    《基層中醫(yī)藥適宜技術手冊》第一至三冊(國家中醫(yī)藥管理局出版)。
    培訓采取集中理論培訓和實踐技能培訓相結合的形式,集中培訓學習時間不少于5天(40個學時)。
    (一)安排部署階段(4月10日前)。制定中醫(yī)藥適宜技術推廣實施方案和工作計劃,安排部署培訓工作。4月19日10:00-18:00,在康樂縣康寧假日賓館報到(康樂縣城北出口),并安排住宿。培訓期間,每人每天補助伙食費50元,餐飲自行解決。
    (二)推廣培訓階段(4月20日至8月30日)。按照目標要求,開展培訓推廣和應用工作。4月20日-25日,在康樂縣中醫(yī)院院內開展中醫(yī)適宜技術相關內容培訓。25日,進行理論考核及操作實踐考核,合格后發(fā)給證書。
    (三)總結評價階段(9月1日至30日)。于8月中旬完成培訓,并全面總結對培訓情況,于10月15日前向衛(wèi)健局報送總結報告。
    (一)加強組織領導。要充分認識開展中醫(yī)藥適宜技術推廣工作的重要性,切實加強領導,制定本單位中醫(yī)藥適宜技術推廣實施方案和工作計劃,按照確定的目標要求,積極開展培訓推廣和應用工作。要將中醫(yī)藥適宜技術推廣與培訓納入科室目標考核體系,強化日常監(jiān)督與管理。要強化督導檢查,及時掌握培訓推廣工作開展情況,發(fā)現總結好的經驗和成功做法。
    (二)加強師資培訓。作為基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術推廣縣級基地,要按照分級分類原則,逐級開展培訓。有計劃、有針對性地對全縣常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術推廣,要有10類45項以上中醫(yī)適宜技術,為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及社區(qū)服務站推廣6類9項以上中醫(yī)藥適宜技術,為全縣村衛(wèi)生室推廣4類6項中醫(yī)適宜技術,為每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)培訓至少1名鄉(xiāng)級師資人員,每人掌握6類9項以上中醫(yī)藥適宜技術。
    (三)建立推廣機制。落實適宜技術推廣責任制,指定10名適宜技術推廣人員,負責縣區(qū)域和本機構內適宜技術推廣工作,積極引導鄉(xiāng)、村兩級醫(yī)務人員和群眾主動選擇中醫(yī)藥適宜技術服務。建立考核獎懲機制,將適宜技術推廣工作與中醫(yī)醫(yī)院評審、績效考核結合起來,并將考核結果與適宜技術推廣人員年度績效分配、評先評優(yōu)掛鉤。建立培訓推廣工作月報告制度,及時掌握培訓進度,評價培訓效果,每月1日前報送月報表(詳見附件2),首次報告時間為4月28日。
    (四)營造良好氛圍。中醫(yī)藥適宜技術培訓推廣是中醫(yī)藥先進縣建設和基層中醫(yī)藥服務能力提升工程的重要內容,也是中醫(yī)藥工作年度重點任務,在加強培訓的同時,要有效利用宣傳專欄、板報、宣傳單和微博、微信等新媒體,加大宣傳力度,提高群眾對中醫(yī)藥適宜技術的知曉率、認同率,引導群眾接受中醫(yī)藥適宜技術,在全社會營造中醫(yī)中藥和中醫(yī)藥適宜技術應用的良好氛圍。
    醫(yī)院培訓方案篇八
    隨著社會的飛速發(fā)展,在企業(yè)的人、財、物、信息四種資源中,人們越來越廣泛地認識到人的重要性,以人為本的理念已經深入人心,美國知名管理學者托馬斯。彼得斯曾說:“企業(yè)或事業(yè)惟一真正的資源是人,管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作”。員工是企業(yè)的血液,他或者使你的事業(yè)轟轟烈烈,或者使你碌碌無為。企業(yè)的競爭根本就是人才的競爭,對此所有的企業(yè)管理者已經達成共識。通用汽車公司的前總經理艾爾弗雷德。斯隆曾經說過:“把我的資產拿走吧!但是請把我公司的人才留給我,五年后,我將使拿走的一切失而復得”。社會在飛速發(fā)展,不斷變化的環(huán)境也客觀要求,社會中的每一個成員時時刻刻都要接受培訓才不致落后于時代。
    醫(yī)院培訓方案篇九
    為規(guī)范科室管理,提高員工素質,提升管理和業(yè)務水平,滿足工作需要,特制定本制度。
    1、科室每年制訂培訓計劃,培訓分為科內培訓和外送培訓。
    2、科室內部培訓采用理論和實際操作相結合的方式,倡導輪流執(zhí)教模式,通過當“老師”和“學生”方式促進業(yè)務知識拓展和更新。
    3、新進員工原則上應指定專人進行科內崗前培訓。
    4、科室積極創(chuàng)造條件,結合工作需要,向醫(yī)院申報并選派員工參加外送培訓。
    5、新進人員經過崗前培訓后需進行考核??己撕细窈罂稍谙鄳獚徫辉囉?個月,試用期間原則上應指定一名指導人員。試用期滿科內進行綜合評價合格后正式上崗。
    6、科內日常業(yè)務培訓需進行理論或實際操作考核,不合格者需進行再次學習和培訓直至合格。
    7、從事疾病分類和手術操作分類編碼的工作人員,必須參加省級及以上專業(yè)培訓后方可獨立從事該項工作。從事系統管理的計算機技術人員必須得到授權方可獨立從事相應系統管理工作。
    醫(yī)院培訓方案篇十
    為加強愛嬰醫(yī)院管理工作,提高全院員工對愛嬰知識的認識,使全院醫(yī)務人員及新上崗人員正確掌握母乳喂養(yǎng)政策和知識,特制定本院愛嬰醫(yī)院知識培訓方案。
    《世界衛(wèi)生組織促進母乳喂養(yǎng)成功十條標準》、《國際母乳代用品銷售守則》、《母乳代用品銷售管理辦法》、《醫(yī)療機構新生兒安全管理規(guī)定》等。
    婦產科主任
    婦產科護士長
    兒科主任
    3、今年11月份對新上崗和新入職人員進行集中崗前培訓,其中母乳喂養(yǎng)政策及知識、技術培訓時間不少于8小時,培訓考核合格后上崗。
    4、以上每次培訓均須有考核,80分以上為合格。
    醫(yī)院培訓方案篇十一
    為促進公司戰(zhàn)略目標的實施,系統、有序地開展公司的培訓工作,特做年培訓計劃如下:
    一、20xx年培訓的著眼點和培訓體系設置原則:
    1、培訓目的的兩個著眼點:
    (1)公司方面:一方面,以提高企業(yè)經營活動所需的知識技能,培養(yǎng)企業(yè)經營活動所需的態(tài)度為目標;另一方面,以提高員工具備的知識、修養(yǎng)為目的。通過培訓,將企業(yè)的經營理念、經營方針、經營戰(zhàn)略滲透到整個組織內。
    (2)員工方面:通過培訓提高員工的知識水平和工作能力,從而提高員工的能動性,達到員工自我實現的目的。
    2、培訓體系設置四原則:
    (1)強制與自愿相結合的原則。公司規(guī)定的強制培訓,任何人都必須在規(guī)定的時間內完成,否則不得轉正或不得有年度加薪。由員工自行選擇的培訓課程,員工必須修滿相應的課時。
    (2)全員(適合所有人的培訓)與各部門(針對各業(yè)務部門特點)相結合的原則。
    (3)一般與重點相結合的原則。
    (4)反饋與強化培訓效果的原則
    二、20xx年培訓需求的分析:
    通過使用調查表、與員工面對面的溝通等形式,目前員工對培訓的需求如下:
    1、培訓的目的:65%的員工希望對工作有價值,62%的員工希望能提高個人能力。
    2、培訓的方式:44%的人員希望外出參加培訓課程,37%的人員能接受內部培訓師的培訓。
    3、培訓的時間與次數:47%的人員希望每月參加一次培訓,30%的人員希望二周參加一次培訓。每次培訓時間在1—3小時的在79%,即大多數人員不希望一次安排的時間超過3小時。53%的人員希望在周六上午舉行培訓,16%的人員能接受晚上5—6點的培訓。
    4、經過調查,員工需求較大的公共課培訓為時間管理、溝通技巧、商務禮儀、銷售課程、財務知識。
    根據以上的調查統計,我們可以看出,員工希望通過培訓達到對工作有幫助,對能力有提高的效果,培訓方式可以接受內部與外部相結合的方式,但對培訓時間,大多數員工接受每月培訓不超過兩次,每次時間不超過3小時,大多數員工能接受周六上午舉行的培訓。員工對一些公共的、能提高自身素質的課程比較感興趣。
    三、培訓課程體系設計
    1、入職培訓
    培訓對象:公司新進員工
    培訓內容:
    1)公司基本情況介紹:包括公司業(yè)務范圍、創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現狀以及在行業(yè)中的地位、未來前景、經營理念與企業(yè)文化、組織機構及各部門的功能設置等。
    2)《員工手冊》及公司行政、人事、財務政策及制度的培訓。
    3)商務禮儀的培訓。
    4)溝通技巧的培訓。
    5)上崗培訓:崗位職責、業(yè)務知識與技能、業(yè)務流程、部門業(yè)務周邊關系等。
    銷售部門的新員工增加:產品知識、專業(yè)銷售技巧的課程培訓。
    培訓目的:
    通過對新員工的培訓,使他們加快認同組織文化和企業(yè)目標,不斷提高綜合素質,了解業(yè)務知識與技能,更好地調整心態(tài),積極地投入工作,為樹立公司良好的企業(yè)形象而共同努力。
    2、綜合管理知識培訓
    培訓對象:公司主管以上人員及儲備干部。
    培訓內容:
    1)個人發(fā)展類:《職業(yè)經理人常犯的11種錯誤》(或《如何成為一個成功的職業(yè)經理人》)、《時間管理:高效職業(yè)人士必備技能》、《有效溝通技巧》等。
    2)綜合管理類:《如何打造高績效團隊》、《管理流程設計與管理流程再造》、《目標管理》等。
    3)財務類:《職業(yè)經理人財務素養(yǎng)訓練—非財務人員的財務管理》以及公司內部財務知識的培訓。
    4)人力資源類:《如何選、育、用、留人才》、《績效管理實務》、《非人力資源經理的人力資源管理目標管理》、《員工關系管理》及公司關于人事方面的培訓。
    高層管理人員增加:《企業(yè)組織結構設計與部門職能劃分》、《企業(yè)如何有效激勵員工》、《市場競爭策略分析與最佳策略選擇》、《成功領導的六種思維方法》。
    培訓目的:
    通過對綜合管理知識的培訓,使管理人員掌握正確的管理理念,并不斷地提高管理部門能力,使公司中層人員的理念能與上層保持一致,提高公司的執(zhí)行力。
    3、專業(yè)技能的培訓
    培訓對象:一般員工及以上人員
    培訓內容:
    1)銷售知識培訓:
    a、高級銷售人員或銷售經理:《如何建設與管理銷售網絡》、《卓越的客戶服務與管理專業(yè)銷售技巧》、《市場競爭策略分析與最佳策略選擇》、《如何建設與管理銷售隊伍》等。
    b、適合剛入行或一般營銷員的培訓:《成功銷售的八種武器——大客戶銷售策略》、《如何做好產品解說》、《強勢推銷——倍增銷售業(yè)績技巧》、《銷售人員五項基本技能訓練教程》、《以顧客為中心的價值營銷教程》等。
    2)產品知識的培訓。
    3)物流、財會、人力資源等的專業(yè)內容。
    4)轉崗人員由部門按崗位需要進行崗位職責、崗位技能等的培訓。
    培訓目的:
    通過專業(yè)技能的培訓,改進員工表現,提高工作效率。
    4、團隊建設的培訓
    培訓對象:公司全體員工
    培訓內容:利用崇山峻嶺、瀚海大川等自然環(huán)境以及各種人工創(chuàng)設的情境,完成各種精心設計的活動,它的精髓在于首先要去體驗,通過體驗去感悟,通過感悟來提升自己對事物最深刻的認識。
    培訓目的:通過各種精心設計的活動,在解決問題、應對挑戰(zhàn)的過程中,達到“激發(fā)潛能,熔煉團隊”的培訓目的。
    5、特殊培訓
    培訓對象:特種工種人員、部門經理或其他人員
    培訓內容:管理知識、專業(yè)技能、特種證書需求等的培訓。
    培訓目的:未列入培訓課程體系臨時根據實際情況需要安排的培訓(包括特種證書的培訓),是為了更好地配合公司的工作、經營要求,與員工的工作需求更貼近。
    6、員工的自我學習
    對象:每一位員工
    內容:專業(yè)知識、崗位技能、綜合知識等的學習
    途徑:閱讀書籍、網上學習、工作中學習、輔導
    目的:形成學習型組織,提高全員素質。
    四、培訓的實施
    1、由公司統一安排的培訓:
    培訓的人員于培訓當天安排參加培訓的人員進行簽到,并記錄缺席及遲到、早退人員。并于事后進行培訓的考核、評估與跟蹤。
    b、外派培訓:由人力資源部將經總經理簽字同意的申請的復印件交出外培訓人手中辦理出外培訓相關事宜。并督促外出人員將有關培訓資料原件(復?。┘澳茏C明培訓成績的資料或證書交至人力資源部備案。如無培訓資料,則應提供培訓報告。如主管以上人員參加公司外部培訓,須在培訓結束后3個月內組織一次培訓課程將所學知識向其他相關人員傳授,具體操作同內部培訓。
    2、由部門安排的內部培訓:由部門培訓執(zhí)行人負責在培訓開始前,讓受培訓人在培訓簽到表上簽名,并對培訓人員進行考核,以確認受培訓人已掌握了相關內容。結束后將培訓稿、培訓人員簽到表、培訓人員考核情況交至人力資源部備案。
    3、自我學習:
    由學習人將有關學習情況與結果報公司負責培訓人員處作備案,公司如有相關培訓內容可不再安排,但需與其他培訓人員一起參加考核與評估。
    五、培訓的考核與效果評估
    為加強培訓效果,20xx年將加強以下幾個方面的考核與效果評估,下面的方式中,第1條是任何培訓都必須有的,其余的根據不同的培訓內容來選擇最合適的評估方式。
    1、參加培訓情況的考核,如是否按時參加培訓,是否上滿規(guī)定的培訓課時。通過員工個人培訓記錄、員工培訓課時統計來進行。并將部門內部培訓情況、員工個人培訓情況作為績效考核的一個內容來評價,直接與考核工資掛鉤。
    2、反應評估,測量的是受訓者對培訓的印象或態(tài)度。如,培訓是否有價值?員工是否從培訓中學習了很多內容?學員是否感受到培訓帶來的幫助?使用問卷調查、座談會、心得報告來進行。
    3、學習評估,主要測量學員通過培訓學習了多少內容,使用測試法、角色扮演法、模擬練習法等來進行。
    4、行為評估,關注的是受訓人員行為改變的程度,培訓后,受訓人員在工作中的行為方式有多大程度的提高?績效考核的結果是否較受訓前有所提高?使用問卷調查法、行為觀察法、訪談法、績效評估法、任務目標法、行為實施計劃等來進行。
    5、結果評估,主要從組織績效方面來考察培訓效果。培訓后,企業(yè)的業(yè)績是否有明顯的好轉?主要通過個人與組織績效指標來進行考察。
    六、內部培訓師制度
    在培訓的基礎上,開始逐漸形成內部培訓師。主要做好以下3點:
    1、從案例分析的基礎上,重點確點幾個比較合適的人員,根據不同人員的特長與
    特點,開發(fā)一些公司迫切需要的課程。
    2、提供培訓師一些培訓的機會,如如何成為優(yōu)秀內部培訓講師方面的課程。
    3、形成內部培訓講師的制度,對培訓師有講課課時的要求,也有講課獎勵方面的方案。
    七、培訓費用的預算
    從點播、光盤、內訓、團隊建設、外送培訓等方面考慮,費用預計在12萬元左右,具體如下:
    1、一般課程以時代點播課程為主(3600元/年),有些課程可用光盤形式引進,費用在2000元左右,小計5600元。
    2、外聘專家進行1—2次授課,根據授課老師的不同,費用控制在5萬元以內。
    3、外送培訓按全年20人次計算,需費用2—3萬元左右。
    4、分批開展團隊建設活動,按120人每人250元計,共需化費3萬元左右。
    5、特種工種證書費用(如散化證培訓、押運員培訓、鏟車證書培訓等)的取得,費用在5000元左右。
    5、內部老師授課,講課費用與獎勵在2000元以內。
    以上是對年培訓的從著眼點、原則、體系、實施與評估的一個初步規(guī)劃,我們意在選擇最合適我們公司的培訓方式來開展我們年的培訓工作。
    醫(yī)院培訓方案篇十二
    圍繞基礎教育改革和發(fā)展的時代精神,以素質教育理論為指導,以更新教育觀念為先導,以學校發(fā)展、學生發(fā)展、教師發(fā)展為本,以解決學校教育教學中存在的突出問題為突破口,以集中培訓、網絡培訓和自主培訓為模式,針對課程改革和學校實際、教學實際、個人實際,促進廣大教師在實踐中學習,在反思中成長,在研究中提高,以適應基礎教育課程改革和發(fā)展的需要,大面積提高教育教學效益,營造濃厚的校本研修文化,推動學校教育教學工作的可持續(xù)發(fā)展。
    二、研訓重點和主要內容
    為了貫徹落實《溫州市灣龍區(qū)教育局關于推進中小學校本研訓工作的意見》、《灣龍區(qū)中小學教師學科素養(yǎng)提升行動實施意見》、《灣龍區(qū)中小學校本研訓管理細則(試行)》等文件精神,以深化課程改革為核心,扎實開展各項工作,提升教師素養(yǎng),提高教學質量。抓住課程改革這條主線,與時俱進,努力構建“學生主體,學習本位,學教合一”的學本課堂理念。
    研訓重點:
    1、在全校范圍內鋪開針對“診學單、導學單、拓學單”的深入研究,通過備單——說單——試單——議單——磨單五個個人行為,立足學科特點,將三單落實到教學實際中去。
    2、在教研組層面推行三單·五環(huán)教研活動,利用相對應的備單——辨單——觀單——調單——建單活動展開目的性更強的研修活動,使得對作業(yè)單的研究和應用更系統化和實效化。
    3、在三單·五環(huán)教研的基礎上,結合教師信息技術應用能力提升工程,幫助教師運用信息技術優(yōu)化課堂教學,轉變學生學習方式,促使學生的自主發(fā)展。
    4、通過搭建多種平臺,提升教師教學與研究能力,培養(yǎng)一支自我反思意識強、項目研究能力高、能起引領作用的骨干教師隊伍。
    6、改變評價方式,利用教師團隊考核和個人考核,激發(fā)老師們參與教學研究活動的熱度,最大限度地激發(fā)我校教師參加研究活動的內驅力,變“自上而下”的校本研修活動為“自下而上”的校本研修活動。
    主要內容:
    1、主題學習培訓
    (1)做好三單·五環(huán)教研活動相關的理論學習、培訓,更新教師教學理念。
    (2)在學?!皹嫿ɑ谧鳂I(yè)的自主課堂”的項目引領下,組織語文、數學、科學、英語等各學科教研(備課)組組長圍繞“學前、學中、學后”作業(yè)的設計或應用確定組本研究主題,特別是綜合學科,這學期做重點發(fā)展。
    (3)學科教師根據教研組層面研究主題,結合自身教學問題展開實踐研究。
    2、網絡專題研修
    以網絡為基礎開展教研工作,通過對原來網站的改版和完善,給予教研組長更多權限,將網站建設和交互博客結合起來,創(chuàng)設教師與教師、教師與專業(yè)人員及時交流、平等探討的活動平臺和環(huán)境,并為一線教師提供內容豐富、理念新穎、技術先進、實用便捷的優(yōu)秀課程資源,促進研修活動的設計者、研究者與參與者的多元對話。
    3、小學語文、數學信息技術應用能力提升工程
    以浙江省項目區(qū)縣教師網絡研修社區(qū)為平臺,通過網絡研修、教學時間與校本研修等多種方式,幫助教師運用信息技術設計教學、實施教學、反思教學,開展校本研修活動,推薦本校優(yōu)秀課堂應用案例,完善本校校本研修模式。
    4、組織悅享講壇活動
    (1)《溫州市小學各學科教學常規(guī)》自主學習反思活動
    (2)信息技術培訓之視頻制作
    (3)中段語文組骨干教師交流活動
    (4)音樂組教研理論分享活動
    (5)科學組團隊賽課經驗分享活動
    (6)學校團隊考核活動經驗介紹
    5、開展閱讀漂流活動,進行“涂書筆記”分享,跟進讀書心得與教育博客評比。
    三、保障措施和預期效果
    保障措施
    (一)加強研訓管理
    1、加強組織領導。根據灣龍區(qū)教育局和教師發(fā)展中心素質提升工程有關文件的精神和《灣龍區(qū)實驗小學校本研訓工作制度》成立由校長任組長的校本教研工作領導小組,并針對此次培訓成立了培訓領導小組和考核小組,制定實施方案和考核方案。落實到人,保證實效。
    灣龍區(qū)實驗小學校本研訓工作領導小組:
    組長:
    副組長:
    組員:
    考核組組長:副組長:
    考核組成員:
    2、將校本研訓活動列入重要議事日程之中,制定好學校的校本培訓計劃以及校本培訓的組織、實施、檢查。
    醫(yī)院培訓方案篇十三
    為落實20xx年安全生產各項工作要求,結合我院特點,制定本實施方案。
    一、工作目標
    進一步以落實縣政府下達的安全生產目標,強化安全生產基礎工作,健全和完善安全生產各種組織機構;進一步以落實醫(yī)院安全生產主體責任為重點,全面排查治理事故隱患和薄弱環(huán)節(jié),建立健全防范措施和管理制度;進一步提高醫(yī)務人員的安全意識,提高應急救援能力。杜絕重特大事故,控制較大事故,減少一般事故的發(fā)生,努力完成縣安委會下達的安全生產目標任務。
    二、工作任務
    (一)安全生產責任制建立及落實情況。
    (二)安全宣傳教育、法律法規(guī)和火災現場救護知識的學習貫徹執(zhí)行情況。
    (三)疏散走道、樓梯和安全出口,標識是否醒目,是否保持暢通,是否有阻礙逃生的違章設施。
    (四)火災報警裝置、消防泵、消防栓、滅火器等消防設施設備的配備和完好情況。
    (五)配電房、電源線路、電梯等是否定期檢修、安全使用。
    (六)壓力容器、電梯以及大型醫(yī)療器械是否定期檢修、安全使用;安全生產重要設施(裝備)完好情況和日常管理維護、保養(yǎng)情況和使用情況;危險性較大的特種設備和危險物品的存儲容器、運輸工具的完好狀況及檢測檢驗情況。
    (七)毒麻藥品使用是否符合要求,保管是否安全可靠。
    (八)安全教育培訓情況以及特種設備操作人員的持證上崗清況。
    (九)應急預案制定、演練和應急救援物資、設備配備及維護情況。
    三、主要措施
    (一)健全安全生產工作組織機構。院成立安全委員會領導小組,組長由院長擔任,分管安全生產的院長任常務副組長,其他分管院長為副組長,成員由院各相關科室負責人組成,領導小組下設辦公室。各單位要高度重視,加強領導,成立相應的組織機構,配備專(兼)職安全管理員,做到層層有人管事,級級有人辦事,切實將安全生產各項工作落到實處。
    加強隊伍的組織和協調配合能力,提高應對突發(fā)事故災難的處置施救能力。
    (三)落實安全生產目標管理責任制?!鞍踩a責任重于泰山”,要將安全生產工作作為一項重要工作來抓。要完善獎懲措施,實行目標管理,落實安全責任。單位法定代表人是安全生產第一責任人,必須高度重視安全生產工作,加強領導,強化管理;分管安全工作的領導,必須全力以赴抓好安全生產工作,擔負起主要責任,醫(yī)院與各科室分別簽訂《消防安全責任書》,落實各業(yè)務分管領導和職能部門(科室)安全工作與業(yè)務工作“一崗雙責”責任制,明確責任,落實措施。
    (四)建立安全生產管理長效機制。根據國家和省、市、縣制定的有關安全生產規(guī)定,充分理順安全管理職能,進一步修訂和完善適合自身安全管理要求的各項安全管理制度,安全管理員要落實安全生產信息、月報、季報報送制度,以制度規(guī)范內部各項管理,努力提高安全生產管理水平,以管理保安全,以安全求效益。
    (五)強化廣大干部職工安全意識。開展普法學習和安全教育活動,要充分利用黑板報、宣傳欄、網絡等多種形式,加大有關法律、法規(guī)和安全技術知識以及消防安全知識的宣傳和培訓,提高廣大干部職工的.安全意識,營造良好的安全氛圍。安全監(jiān)督管理人員、特種設備作業(yè)人員必須經過安全技術培訓,持證上崗。
    (六)深入開展安全生產專項整治工作。鞏固安全生產隱患排查治理年活動取得的成果,結合階段性專項整治任務,繼續(xù)抓好本院內部重點部位的專項整治,每月及節(jié)假日前安全會員會對全院進行安全大檢查,重點對對壓力容器、壓力管道、電梯等特種危險設施的監(jiān)督檢查工作,做到嚴格管理、規(guī)范使用,定期檢驗維護,規(guī)范用火、用電管理制度,消除事故隱患和薄弱環(huán)節(jié),防范和減少各類事故的發(fā)生。
    (七)認真抓好消防安全工作。一定要把消防安全工作納入重要議事日程,加強我院“四個能力”建設工作,下大力抓好火災隱患的排查和整治,強化技防、人防、物防措施,落實隱患整治和防范責任制。加強對人員密集公眾場所的管理,建立嚴格的防火安全管理制度,保證安全出口、疏散通道暢通,火災自動報警、滅火裝置靈敏可靠、消防器材齊全有效。
    (八)加強我院車輛運行和建筑施工安全監(jiān)管。駕駛員做好安全培訓工作,提高安全意識,加強車輛的管理,避免交通安全事故的發(fā)生。對本院建筑施工場所加強監(jiān)管,落實建筑承包雙方的安全管理職責,提高施工安全防護水平,嚴防建筑安全事故發(fā)生。
    四、工作要求
    要樹立大局觀念,切實加強對安全生產工作的領導,強化安全管理。對本院的安全生產工作,領導要舍得花精力、舍得花時間、舍得花費用。要根據各自職能,嚴格履行職責,認真貫徹落實國家及省、市、縣有關安全生產的法規(guī)政策,抓好安全生產責任制的落實,積極開展預防事故的群眾性活動,齊心協力,共同做好安全生產各項工作,推動我院安全生產事業(yè)的發(fā)展進步。
    醫(yī)院培訓方案篇十四
    為使新聘的臨床醫(yī)生充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設過程及辦院理念,了解工作崗位特點和要求,培養(yǎng)其團隊合作精神以及集體榮譽感和自豪感。特制定新聘臨床醫(yī)生崗前培訓計劃,具體安排如下:
    崗前培訓工作組:
    組長:
    副組長:
    組員:
    通過有效的培訓,提高員工的自身素質和業(yè)務水平,盡快適應我院的工作環(huán)境,有效的發(fā)揮自己的才能醫(yī)院崗前培訓方案醫(yī)院崗前培訓方案。
    即報到的第一天起培訓。
    醫(yī)教科辦公室
    (一)醫(yī)院概況(人力資源培訓內容)
    1、院訓(團結、誠信、求真、務實、開拓、創(chuàng)新);
    2、服務承諾:“心貼心的服務、手握手的承諾”;
    3、醫(yī)院的基本概況(發(fā)展史及遠景);
    4、醫(yī)院的行政組織結架;
    5、醫(yī)院獎罰制度;
    6、學習員工手冊;
    (二)醫(yī)教科培訓內容
    1、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》;
    2、《醫(yī)療機構管理條例》;
    3、《醫(yī)療機構管理條例實施細則》;
    (三)質控科培訓內容:
    1、府城醫(yī)院核心制度手冊(發(fā)放至個人);
    2、醫(yī)療機構藥事管理法規(guī)匯編;
    3、住院病歷質量管理實施細則;
    4、府城醫(yī)院醫(yī)療文書獎懲補充條例;
    5、運行病歷考核標準(發(fā)放至個人);
    6、終末病歷考核標準;
    7、新版《病歷書寫基本規(guī)范》
    8、中醫(yī)、中西醫(yī)結合病歷書寫基本規(guī)范;
    9、常見手術預防用抗菌藥物表(發(fā)放至個人);
    10、處方評價標準(發(fā)放至個人);
    11、府城醫(yī)院抗菌藥物分級目錄(發(fā)放至個人);
    12、藥品臨床應用指導原則;
    13、國家基本藥物目錄(發(fā)放至個人);
    14、藥品臨床使用培訓后進行考核習題。
    15、《抗生素管理制度》;
    16、《抗生素類藥物分級使用管理實施方案》(試行);
    幻燈片形式進行授課。
    通過學習以上內容,以書面形式,談談此次崗前培訓的心得,并融入到今后工作中,如何體現我院的院訓精神及服務承諾,期望在今后的培訓中不斷優(yōu)化培訓內容。
    醫(yī)院培訓方案篇十五
    2、掌握各崗位醫(yī)務禮儀
    3、熟悉臨床常見急危重癥搶救流程。
    4、掌握愛嬰醫(yī)院管理的各項法律法規(guī)以及我院與之相關的規(guī)章制度,掌握母乳喂養(yǎng)知識以及新生兒常見病多發(fā)病的識別及處理。
    新上崗的醫(yī)護人員、本年度安排輪轉產兒科的醫(yī)療人員以及其他新進人員。
    略
    對于本次培訓考核,可采取筆試和面試交流及實際操作相結合的方式,對于筆試和面試及實際操作結果要做好相應的記錄。
    必須對新上崗及輪轉的醫(yī)護人員以及其他新進人員進行醫(yī)院管理相關法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度,醫(yī)院各科室崗位職責的培訓,并對所有人員進行愛嬰醫(yī)院相關知識的培訓,新上崗及輪轉的醫(yī)護人員以及其他新進人員掌握醫(yī)院管理相關法律法規(guī)、熟悉醫(yī)院各項規(guī)章制度,了解醫(yī)院各科室崗位職責,掌握各崗位醫(yī)務禮儀,熟悉臨床常見急危重癥搶救流程,使產兒科相關人員都掌握了有關母乳喂養(yǎng)的知識,人人樹立愛嬰意識,成為愛嬰醫(yī)院的支持者、宣傳者、執(zhí)行者。
    醫(yī)院培訓方案篇十六
    一、參加培訓人員:
    參加培訓人員以總廠(公司)專兼職黨務工作人員為主,同時按照黨建帶團建的要求,各級團組織負責人也納入培訓范圍。具體崗位包括總廠(公司)各級黨(團)組織書記、副書記,黨群工作部、紀檢監(jiān)察(審計)室負責人及黨務秘書等。
    二、具體學習安排
    培訓計劃每季度組織一期。培訓遵循“干什么、學什么”、“缺什么、補什么”的宗旨,本著“以人為本、按需施教、教研結合”的原則,采取靈活多樣的方式開展實施。20xx年主要學習內容安排如下:
    (一)第一季度(20xx年x月份)
    培訓內容:怎樣當好國企黨支部書記
    主要講解當好國企黨支部書記的重大意義,結合公司實際黨支部工作需要把握的重點以及如何開展黨建工作等問題。
    培訓方式:集中學習,現場討論
    負責部門:黨群工作部
    (二)第二季度(20xx年x月份)
    培訓內容:創(chuàng)先爭優(yōu)活動專題培訓
    了解創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重大意義、指導思想、目標要求以及基本路徑,探討如何結合我公司的實際深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
    培訓方式:集中學習,現場討論
    負責部門:黨群工作部
    (三)第三季度(20xx年x月份)
    培訓內容:紀檢監(jiān)察工作簡介
    從紀檢的起源、發(fā)展引出當今紀檢工作,結合當前反腐敗形式,探討工程建設、營運管理中如何充分發(fā)揮紀檢監(jiān)督的作用,實現在“關愛中監(jiān)督”。
    培訓方式:集中學習,現場討論
    負責部門:紀檢監(jiān)察(審計)室
    培訓內容:前往自來水公司學習、交流黨建工作經驗,感受百年水企沉淀的企業(yè)文化。
    培訓方式:集中學習、現場討論
    負責部門:黨群工作部
    三、學習要求
    切實加強自身建設,全面提高政治和業(yè)務素質。
    建設學習型政黨,是黨的建設的重要任務。對于企業(yè)黨務工作者來說,加強理論學習和實踐,不斷提高自身素質,是黨對我們的基本要求。參加培訓的同志要提高政治理論素養(yǎng),牢牢把握企業(yè)黨建工作的正確方向,要學會用馬克思主義的立場、觀點和方法分析問題,學會運用唯物辯證法,努力把握企業(yè)黨建工作的規(guī)律,達到業(yè)務素質和研究能力雙提高,企業(yè)黨建研究上水平的目的。
    醫(yī)院培訓方案篇十七
    一、恪盡職守,認真作好本職工作
    本學期,社團成員認真履行崗位職責,較好地完成了各項工作任務。
    1、是認真負責地做好了招聘會、表彰大會、社團培訓、社團資料整理登記事務,成功策劃組織了社團大的成果展示與新老成員交流活動。
    2、是富于創(chuàng)新地完成了5.12護士節(jié)大型晚會的工作。本學期,在第六屆護士節(jié)的舉辦面對重重阻力的情況下,社團聯組織了社長動員會議、社團聯干部會議、社團活動申請文件整理、匯演組織安排、社團活動全程監(jiān)察等各項服務協調工作,積極主動地為社團和指導老師之間建立了溝通的橋梁,推動調整了學校與社團的關系,解決社團活動中遇到的各種問題,并促進了社團在學校內影響力的提高。
    二、嚴于律已,不斷加強干部作風建設。
    本學期,社團成員對自身嚴格要求,始終把服務人民、舍得付出、艱苦奮斗作為自己的準則,始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地、埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,嚴格遵守各項校規(guī)、工作準則,團結同學,謙虛謹慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進工作;并規(guī)范社團聯干部的作風,使工作能夠順利開展,使社團聯合會的干部作用更加具象,有利于往后工作的開展和社團主流意識的建設。
    三、提升社團發(fā)展,加強社團成員素質
    總之,本學期,社團做了一定的工作,也取得了一些成績,但距老師和同學們的要求還有不少的差距,主要是對社團活動的前后期宣傳力度欠缺、社團活動條件的爭取不足和社團的組織效率不夠高。同時對于今后社團發(fā)展的指導、監(jiān)察及管理也有待進一步的完善。在下學期,社團將著力培養(yǎng)干部團體整體素質與能力;貫徹一般號召與個別指導,完善督促各個社團健康、高速發(fā)展;加強外聯交流宣傳工作,打造華師一品牌社團并推廣至其他學生群體。
    在今后的工作中,社團所有成員將發(fā)揚成績,克服不足,以對工作高度負責的精神,腳踏實地,盡職盡責地做好各項工作,進一步強化職責意識,在培養(yǎng)社團人才部上下功夫,增強事業(yè)心和責任感,認真做好職責范圍內和老師交辦的工作任務,埋頭苦干,奮發(fā)進取,追求卓越,充分發(fā)揮社團干部的帶頭作用,努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績,培養(yǎng)下一代合格的社團干部,不辜負老師和同學們們對我們的期望。護理學院團總支醫(yī)護禮儀協會。
    醫(yī)院培訓方案篇十八
    醫(yī)院服務禮儀培訓是醫(yī)院應該重視的一門培訓課程,因為醫(yī)院的醫(yī)護人員不但要有專業(yè)技能知識,專業(yè)臨床護理知識還要有良好的醫(yī)德和主動熱情的服務意識。只有這樣我們的醫(yī)院才能在當今競爭激烈的社會獲得好評,得到患者的認可。
    醫(yī)院服務禮儀培訓主要為您建議參加培訓對象,分析服務現狀,以及怎么完善醫(yī)院服務等。
    醫(yī)院服務禮儀培訓是醫(yī)院的所有醫(yī)護人員應該參加的培訓課程主要培訓對象有:醫(yī)院經營人員,醫(yī)生,醫(yī)師,護士,醫(yī)務人員,導醫(yī),營銷人員,項目管理人員,藥劑師,醫(yī)技人員,煎藥人員,醫(yī)院收費人員,后勤工作人員等醫(yī)院的所有工作人員。
    1、患者滿意度差
    某醫(yī)院項目人員曾經對患者滿意度,醫(yī)護服務狀況等對醫(yī)院的服務品質做過問卷調查。調查結果醫(yī)院的府服務狀況和服務中存在很多的問題,患者大多在抱怨醫(yī)院收費不合理,醫(yī)院的護理工作不到位,醫(yī)院飯食不好等各方面的問題,所有對于這些問題我們應該要給予重視,做好改進。
    2、服務流程不和諧
    調查中發(fā)現醫(yī)院的服務流程有待改進,各部門之間不協調,給患者造成了很大的困擾。要對醫(yī)院的所有服務流程包括住院服務流程,出院流程,手術流程,看病流程等進行改進。
    3、醫(yī)護人員不注意自己的言行
    調查發(fā)現很多病人反映醫(yī)院的醫(yī)護人員不注意自己的言行舉止,在上班期間有吵鬧現象,這在醫(yī)院是絕對不允許的,醫(yī)院和其他的工作單位是有區(qū)別的,這樣會嚴重的影響病人的休息。
    醫(yī)院要解決目前的問題,進一步將優(yōu)良的服務塑造醫(yī)院的特色,提高醫(yī)院的服務水平,規(guī)范員工的服務行為就必須對醫(yī)院進行禮儀培訓,具體要做到:
    1、提前做調查
    在培訓之前提前通過各個途徑做調研,看看醫(yī)院現存問題是什么,有哪些地方是患者不滿意的,有哪些地方是員工不滿意的,因為只有你的員工滿意了,他才能很好的為患者服務,然后再找出病因對癥下藥。
    2、進行禮儀培訓
    知道了病根就可以對癥下藥了,可以請一位知名的而利益培訓師給員工做禮儀知道,禮儀培訓師一般都會從員工平時的儀容儀表,個人舉止,與患者溝通,問候,醫(yī)德素質,交際等進行培訓,讓醫(yī)院的醫(yī)護人員正確的認識醫(yī)院服務,從外表和內在進行改進,完善服務質量。
    3、實施服務禮儀比賽活動
    請禮儀培訓師培訓過后就要實施,建議可以舉行一些比賽,做的比較好的員工就給一些福利,這也算是對員工的一種激勵方法。建議這個比賽活動不要單純的在室內舉行一個比賽員工報名參加,這要是沒有效果的,只能說是一個形式。這個比賽要全體員工必須要參加,而且就在平時與病人接觸的時候體現,做的不好可以有相應的處罰,這要員工就會非常自覺的做到用標準的禮儀服務患者了。
    醫(yī)院服務禮儀培訓,希望所有的醫(yī)院都能建立一套符合自己醫(yī)院的`服務禮儀方案,在提升醫(yī)院形象的同時也能更好的為患者服務。