科技的快速發(fā)展給我們的生活帶來了很多便利，但也引發(fā)了一些問題。豐富詞匯和語法的運用。大自然是一本巨大的教科書，我們可以從中學到很多人生智慧。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇一
誠信是一棵茁壯的大樹，是一條源源不斷的小溪。俗話說：“誠信是金?！痹诠沤裰型獾腵名人中，就是擁有這樣的美德，才走向成功之路。而名人的誠信故事，更讓我的心靈受到了洗滌和啟發(fā)，激勵伴隨著我成長。
有一次媽媽帶列寧到姑姑家做客，小列寧不小心將花瓶打碎了。因為害怕姑姑批評自己，就一直不敢承認。而聰明的媽媽早就猜出是淘氣的小列寧干的，但她裝作若無其事的樣子，一直沒有提起這件事，而是每天給列寧講誠實守信的故事，等待兒子自己承認錯誤。終于有一天，媽媽在講故事的時候，小列寧突然大哭起來說：“是我欺騙了姑媽，花瓶其實是我打碎的”媽媽安慰他，并告訴他應該怎樣去做。小列寧鼓起勇氣，向姑媽道了歉，并承認了錯誤，姑媽不但沒有生氣反而說：“列寧真是個誠實的好孩子啊!”從此以后，列寧不再說慌，長大之后受到了人民的尊重和愛戴。
通過列寧的故事，讓我感受到，無論你所做的事結(jié)果是好是壞，都要誠懇大膽說出來，知錯就改才是最重要的。只要有了誠信，人間也會更美好，只要有了誠信，別人都會欣賞你。假如沒有誠信，那么世界將有多黑暗!整天爾虞我詐、相互猜疑、打打殺殺、滿目瘡痍。誠信是人之本，擁有誠信，你才會心底坦蕩，才會獲得更多快樂和幸福，也才有更多的機會留給自己。從小父母就是這樣教育我做個不說謊話誠實的孩子，在這種耳熏目染環(huán)境熏陶下，我也養(yǎng)成了誠實守信、說到做到的好習慣。
記得有次數(shù)學測試考得很不理想，八十多分，我?guī)缀醪桓铱匆谎劬碜?。放學回家，我的心砰砰直跳，當爸媽問道：“考得怎么樣?”時，我知道如果我實話實說，下場肯定是慘的，但不如實說，心會長期不安的。經(jīng)過激烈的思想斗爭，我最終還是告訴了真實成績，爸媽不但沒有批評我，而是同我分析原因，鼓勵我克服困難好好學習。還有一次，我和同學們約好一起騎自行車回家。早上，爸爸要開車送我到學校，我卻堅決回絕他：“不行，我和同學說好了，下午一起回家，不能失信?！笨墒堑鹊较挛绶艑W找到同學們，她們卻說：“哎呀，我們沒有騎車。”我不禁黯然傷心，心想：“她們怎么這樣不守信用啊!真搞不懂，難道做到誠實守信就這么難嗎?”
同學們，相信大家都玩過手指“拉勾勾”的游戲吧，雖然是游戲，但它顯而易見地告訴我們“言必行，行必果”的道理。因此，誠信是人人都需要的必需品。我們誠信待人，付出的是真誠和信任，收獲的是友誼和尊重。這是一份無形的財富，這是一筆沉甸甸的無價之寶。讓我們共同行動起來，讓誠信的陽光灑滿人間;讓誠信的溪水源源流淌;讓誠信的種子長成呵護我們的參天大樹吧!
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇二
現(xiàn)代飯店的領(lǐng)班，從管理層次來說，處于飯店管理的最低層，直接面向員工和顧客，對員工進行督導管理，起著承上啟下的作用，“官”微，貴非輕。因此，一些管理學者賦予飯店督導者領(lǐng)班多元角色作用：是領(lǐng)袖，是訊息傳達者，是導師，是裁判，是模范，是咨詢者。還有的學者總結(jié)歸納出如偏袒下屬類、不注意聆聽類、教條類、武斷類等十九類忌諱的飯店領(lǐng)班，等等。這些都是飯店領(lǐng)導或?qū)W者對領(lǐng)班提出的期望和忠告，每一位飯店領(lǐng)班都應牢牢記取或引以為戒。在為一些飯店作督導管理培訓時，常請教員工“您們心目中的領(lǐng)班究竟是個什么樣子”？一些員工從其自身的感受出發(fā)，對其直接上司提出了許多很忠懇、很有見地的意見，值得深思。
1、現(xiàn)代飯店領(lǐng)班應有真才，能實干
參與研討的員工一致認為：一個稱職的領(lǐng)班，首先應熟悉涉及他（她）本職工作的業(yè)務知識，有比較強的操作技能，在這一方面他應該是一個“小專家”。如果一個領(lǐng)班對他所分管的那些工作的程序、標準和質(zhì)量檢查規(guī)范掌握不全面，或操作不熟練，是難以管好其下屬的，有時甚至會給下屬以笑話。喜來登酒店對新員工能力的培訓分四個層次：（1）接受過培訓；（2）達到基本所需要的能力；（3）達到基本所需要的能力及喜來登客人滿意標準；（4）達到基本所需要的能力及喜來登客人滿意標準，并有效率性。作為領(lǐng)班，從應具備的業(yè)務知識和操作技能來說，應能達到上述第四個能力層次要求，即使是剛換崗的領(lǐng)班也應努力盡快達到這一要求。
領(lǐng)班不僅要掌握一定的業(yè)務知識和操作技能，還應具備一定的管理理論基礎(chǔ)。不少領(lǐng)班在給其下屬培訓中，對某一項工作的程度、標準講得頭頭是道，但為什么要這樣做？或應注意避免此什么？恰恰講得很少，培訓平平淡淡，員工參訓的情緒不高，這是缺乏基本理論素養(yǎng)的一種表現(xiàn)，應努力加以彌補?，F(xiàn)在是信息時代，新知識、新技術(shù)、新觀念、新理論層出不窮，如果不與時俱進，積極學習，可能就要掉隊，尤其是那些年紀稍大一點的“老”領(lǐng)班，不能只守住老本。再說現(xiàn)在我們所面對的顧客，是見識更廣、要求更高、消費更理性、也更會挑剔，服務“上帝”更不容易，處在管理第一線的領(lǐng)班，必需善于把握新情況，不斷研究顧客的新需求，才能帶領(lǐng)員工不斷進行服務創(chuàng)新。
有的員工說，“還有一個很實際的問題是領(lǐng)班要不要和下屬一起干”？因為有些領(lǐng)班認為：“班內(nèi)檢查已夠忙的了，我哪有時間和員工一起干？”其實，領(lǐng)班能擠出一點時間帶領(lǐng)員工干，尤其是在服務工作的緊急關(guān)頭，能起到激勵員工的作用，同時，從一起干的過程中能發(fā)現(xiàn)一些問題，有利于改進督導管理。那種只說不做，或只知道訓斥下屬的領(lǐng)班，要想在其下屬面前樹立起真正的威信是困難的。
2、現(xiàn)代飯店領(lǐng)班處人處事應公平公正，不搞親疏
有些員工認為：“領(lǐng)班雖職微，但對員工來說是最直接的頂頭上司，若關(guān)系不好，?小鞋?可能就夠你穿的了！”他們對領(lǐng)班的一個共同心愿是：嚴管不怕，只要處理公正，不“看人對湯”，大家心理就服。
通常，員工對領(lǐng)班意見比較大的有兩個，一是工作分派不合理，二是對問題的處理欠公正。一天一家飯店客房清掃員對我訴苦說：“今天領(lǐng)班分派我打掃13間房，有些員工干的比我少得多，我盡了最大的努力，拖了好一陣班才打掃完畢，而領(lǐng)班檢查房時卻抓住我清掃上的一些小毛病不放，罰我重做，我心理真有點不服氣”。
這位員工心理不服氣是否有道理，僅憑上述恐難定論。不過筆者以為，此領(lǐng)班如果將當天的工作任務、人員分工(包括需要照顧的員工情況)說明清楚，即布置工作盡可能“透明”，且工作量分配大體合理，我想大多數(shù)員工是能通情達理的。由于種種原因，各個員工清掃的進度會不一樣，快到下班時，領(lǐng)班適當進行協(xié)調(diào)，組織員工互幫，體現(xiàn)班組內(nèi)的團結(jié)互助精神，清掃滯后的員工也會從中得到鼓舞和教育。至于領(lǐng)班在查房時對一些細小的毛病抓住不放的問題，應該肯定“嚴”是對的，但“嚴”應有度，“嚴處”應講究方法。對于重要的問題，尤其是可能會引起顧客投訴的問題，要狠抓不放，嚴肅處理。據(jù)說有家飯店的質(zhì)檢員查一間房花了40多分鐘，查出如墻角地毯上有少許浮灰、純凈水托盤上有少許水跡、衛(wèi)生間地面上有少許短發(fā)等10多條問題，丟下一張?zhí)幜P單走了。類似這樣的處理，當事員工恐難心服，也難以真正起到教育整改的目的。對于清掃員工作中的問題，當班領(lǐng)班不僅事后要檢查，清掃過程中也應進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時指出，幫助糾正，加強清掃過程中的質(zhì)量控制，而不是一味地采取事后“算總帳”的辦法。對于發(fā)現(xiàn)具有共性的問題，應進行歸納整理，在第二天班前會上詳加評析，以引起大家的注意。對于那些確系責任心不強而引起的重大問題或?qū)医滩桓牡拿?，不僅要罰他重做，甚至要扣分、扣發(fā)獎金，使當事人感到“疼”。
領(lǐng)班與員工能否真誠相處，員工很看重的是領(lǐng)班是否為人正派。有些領(lǐng)班能力和水平雖不很強，但善于與下屬坦誠相處，與下屬建立起友誼和信賴的關(guān)系，使員工積極主動，這種班組的凝聚力一般比較強。而那些欺軟怕硬、搞親親疏疏、甚至搞小圈圈的領(lǐng)班，大多數(shù)員工瞧不起他，要搞好班組建設何從談起。領(lǐng)班要贏得員工的心，還有一個重要方面是要尊重員工的人格。不要在員工面前擺“官”架子，動不動訓斥員工。員工大都有各自的專長，領(lǐng)班應誠心地向他們學習、求教，不要以為這會降低自己的身價，恰恰相反你對員工越誠心，員工越會把你當知心人看待。領(lǐng)班要主動做員工的思想工作，員工有不對的地方，在弄清事實的基礎(chǔ)上，該批評的則批評(要適當注意方式)，不要“指桑罵槐”，更不應動不動向上級打“小報告”，讓上級來“整(壓)”員工，這樣員工意見會更大，不利于問題的根本解決。對于犯了錯誤的員工，要熱情地幫助他，而不要諷刺挖苦他；對于提出一些極簡單問題的新員工，要耐心地正面作出回答，而不是不屑一顧，從此傷了新員工的自尊心。
3、現(xiàn)代飯店領(lǐng)班應善溝通，會協(xié)調(diào)
溝通，不僅是信息的傳遞和交換，還包括感情和意見的交流。領(lǐng)班督導效果如何，能否與員工進行有效的溝通是關(guān)鍵。領(lǐng)班如何與下屬搞好溝通?員工期望領(lǐng)班們能重點把握以下幾方面：
(1)重視溝通的雙向性。布置工作或與個別員工談話，應注意多聽聽下屬的意見，拓寬思路和了解員工心理究竟在想些什么，即使有時員工的意見并不正確，也應讓他把話說完，然后針對不正確部分做些解釋、說服工作。
(2)應意識到與下屬談話時的態(tài)度比談話的內(nèi)容更重要。例如員工犯了錯誤，領(lǐng)班如果從關(guān)心、愛護出發(fā)，即使批評得重一點，員工也會從內(nèi)心感激你：如果埋怨、諷刺，即使員工內(nèi)心認識到錯，也會認為你是在借題整人。有些領(lǐng)班還應改變憐惜表揚下屬的習慣，隨時注意并挖掘員工值得稱贊的地方，讓被稱贊者感到愉快而倍加感動，“關(guān)心我者乃我的領(lǐng)班”。
(3)培養(yǎng)傾聽下屬意見的良好習慣。有的領(lǐng)班自以為高明，對下屬的建議往往聽不進去，尤其對于那些說話抓不住重點的員工，見了他提意見就心煩；有的心胸比較狹窄，對于感情不相投的員工提意見，聽了一點馬上就打斷，弄得對方下不了臺。這些都不是廣開言路的做法。
(4)講究溝通技巧，重視語言的力量。協(xié)調(diào)，是領(lǐng)班督導過程的另一項重要工作，除應重視搞好班組內(nèi)部協(xié)調(diào)外，還要善于同其他班組、部門以及上司的協(xié)調(diào)。那些只顧自己埋頭干、而不注意調(diào)動各方面積極性的領(lǐng)班，即使干得再苦再累，往往只會落得事倍功半的尷尬局面。
4、現(xiàn)代飯店領(lǐng)班應頭腦靈活，能正確貫徹上級的意圖
領(lǐng)班對上級部署的工作應能準確領(lǐng)會，認真落實。在貫徹執(zhí)行中但不應只當傳聲筒，死背教條，而應結(jié)合本班組的實際和接待賓客要求的變化，在堅持服務質(zhì)量的前提下，靈活把握，適當調(diào)整具體的操作程序和規(guī)范，創(chuàng)造性地開展工作，不斷豐富班組個性化服務的特色和自己督導管理的水平。
工作中遇到疑難問題，要細心分析、勤于思考，在盡可能滿足賓客要求的前提下，及時、果斷地作出處理，不要事事等待上級答復后才辦，因為那樣會延誤服務時機，得罪甚至失去一部分客人。
5、現(xiàn)代飯店領(lǐng)班要勇于承擔責任，不掩飾自己的錯
員工很佩服那些勇于負責、做事敢做敢當?shù)念I(lǐng)班。他們對的就堅持，做錯了的(包括給員工指導錯了的)，就勇于承認自己的不對，勇于糾正自己的錯誤，不強調(diào)客觀找借口，更不把責任推給別人。員工工作上出了錯，他們不一味地責怪下屬，而是從領(lǐng)導的角度多找原因，分析自己應負的責任，從中汲取教訓，加以改進。即使是因員工的錯誤而受到上級的批評，也不把怨氣發(fā)泄到員工身上。對于有這樣的領(lǐng)班，員工大都感到引以自豪。為了鼓勵領(lǐng)班發(fā)揚勇于負責的精神，飯店決策者授予他們一定的現(xiàn)場處理突發(fā)事件的權(quán)力，是完全必要的。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇三
上半年，在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，在上級業(yè)務部門指導下，在學習實踐_活動中，縣統(tǒng)計局著力加強了統(tǒng)計執(zhí)法工作的領(lǐng)導，強化職業(yè)道德規(guī)范，完善統(tǒng)計執(zhí)法制度，對執(zhí)法人員強化約束，防止和杜絕統(tǒng)計行政執(zhí)法人員在工作中出現(xiàn)違規(guī)的現(xiàn)象，教育和倡導執(zhí)法人員真正做到熱心執(zhí)法工作。年統(tǒng)計行政執(zhí)法工作，能夠按照法律法規(guī)及制度的要求處理各項統(tǒng)計行政執(zhí)法事項，積極貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計法》、《統(tǒng)計違法違紀行為處分規(guī)定》，確保統(tǒng)計工作的順利完成。
一、加強領(lǐng)導嚴密組織，確保統(tǒng)計執(zhí)法工作落實
根據(jù)省、市統(tǒng)計局的統(tǒng)一部署，為確保全年統(tǒng)計工作順利開展，縣統(tǒng)計局加強領(lǐng)導，嚴密組織，積極開展統(tǒng)計執(zhí)法工作，局領(lǐng)導都十分重視，一把手掛帥，帶頭學習，帶領(lǐng)執(zhí)法人員、專業(yè)人員到統(tǒng)計基層起報單位進行統(tǒng)計執(zhí)法檢查，分管領(lǐng)導具體負責，具辦人員負責實施并精心操作。縣統(tǒng)計局形成全員執(zhí)法，人人能執(zhí)法，個個能檢查，作到縣鄉(xiāng)聯(lián)動，確保了統(tǒng)計執(zhí)法工作貫徹、部署落到實處。
二、加大統(tǒng)計法律法規(guī)宣傳，利用媒體提升宣傳力度
加強對新《統(tǒng)計法》、《省統(tǒng)計管理條例》、《統(tǒng)計違法違紀行為處分規(guī)定》宣傳，全力推動統(tǒng)計行政執(zhí)法制度的實施，建立誠信的執(zhí)法信息質(zhì)量，規(guī)范統(tǒng)計執(zhí)法行為，自覺提高了認識，統(tǒng)一思想，提高了對統(tǒng)計行政執(zhí)法行工作的認識程度，制度更加完善，措施更加得力。
1、近年來統(tǒng)計法律法規(guī)宣傳利用電視臺、廣播電臺進行解答、專題宣講，流動字幕宣傳;
2、在縣政府網(wǎng)宣傳統(tǒng)計法律法規(guī);
3、在商業(yè)電視屏幕上宣傳《統(tǒng)計法》;
4、在縣黨代會上印發(fā)資料統(tǒng)計法律法規(guī)向每位代表進行宣傳;
5、將統(tǒng)計法律法規(guī)印在統(tǒng)計月度資料和統(tǒng)計年鑒上進行宣傳;
6、利用統(tǒng)計法宣傳月加大對新《統(tǒng)計法》的宣傳;
7、聯(lián)合部門增強《統(tǒng)計違法違紀行為處分規(guī)定》的宣傳力度;
7、組織領(lǐng)導干部、統(tǒng)計人員參加《統(tǒng)計違法違紀行為處分規(guī)定》知識測試;
8、認真做好《統(tǒng)計違法違紀案件移送制度》宣傳。年統(tǒng)計法律法規(guī)宣傳工作，乘新《統(tǒng)計法》及《統(tǒng)計違法違紀行為處分規(guī)定》的發(fā)布實施掀起多次宣傳高潮，達到了向領(lǐng)導宣傳、向社會各界社會團體宣傳，向公眾宣傳的目的。
三、堅持實事求是原則、認真搞好統(tǒng)計執(zhí)法工作
今年以來，縣統(tǒng)計局組織人員學習了法律法規(guī)制度等規(guī)范性的文件。根據(jù)法律法規(guī)制度規(guī)定和省、市統(tǒng)計局的具體要求，不斷學習，吸取新的知識，不斷更新觀念，在新的形勢下，堅持規(guī)范統(tǒng)計執(zhí)法制度，發(fā)揮統(tǒng)計法律法規(guī)的監(jiān)督作用。格守獨立、客觀、公正原則，不屈從的迎合任何壓力與不合理要求，不以職務之便謀取一己私利，規(guī)范行政執(zhí)法科目、完善各項手續(xù)，依法向政府法制機構(gòu)報送備案執(zhí)法情況，向上級業(yè)務部門報送備案審查。
四、保證處罰程序合法，確保執(zhí)法隊伍穩(wěn)定
在統(tǒng)計工作中，實施統(tǒng)計行政處罰程序要合法，主要是行政處罰告知制度、立案制度、聽證制度、建立行政處罰案卷制度以及規(guī)范行政處罰工作開展，按照《統(tǒng)計法》、《統(tǒng)計違法違紀行為處分規(guī)定》及統(tǒng)計制度規(guī)定的科目進行查處。統(tǒng)計行政執(zhí)法隊伍穩(wěn)定，行政執(zhí)法人員資格通過培訓上崗，統(tǒng)計執(zhí)法持證執(zhí)法檢查，各項統(tǒng)計執(zhí)法行為規(guī)范，查處手續(xù)完善。
五、提高統(tǒng)計執(zhí)法水平，加強統(tǒng)計執(zhí)法分析信息數(shù)質(zhì)量
縣統(tǒng)計局要求統(tǒng)計執(zhí)法要作到文明執(zhí)法與和諧執(zhí)法相結(jié)合，執(zhí)法宣傳與提高認識相結(jié)合，重點查處與懲處獎勵相結(jié)合，很好的保證了統(tǒng)計執(zhí)法工作的順利開展。加強統(tǒng)計執(zhí)法分析，提高統(tǒng)計執(zhí)法工作水平，年共檢查47家企事單位，通報批評8家企事單位，其中：罰款1家，撰寫統(tǒng)計法規(guī)信息19篇，其中省局網(wǎng)采用16篇，市局網(wǎng)采用2篇，開展統(tǒng)計執(zhí)法，樹立統(tǒng)計權(quán)威，積極營造依法統(tǒng)計、科學統(tǒng)計的氛圍，讓每個人都對法律和統(tǒng)計數(shù)據(jù)保持敬畏，保證統(tǒng)計工作的開展。
年以來，縣統(tǒng)計局嚴格按照省、市、縣執(zhí)法工作的要求，做到認真學習法律法規(guī)，進一步加強和規(guī)范統(tǒng)計行政執(zhí)法工作，確保統(tǒng)計行政執(zhí)法工作正確實施。統(tǒng)計行政執(zhí)法工作能夠按照《行政處罰法》、《統(tǒng)計法》、《省統(tǒng)計管理條例》、《統(tǒng)計違法違紀行為處分規(guī)定》和省、市統(tǒng)計局的要求，切實加強領(lǐng)導，采取有力措施，認真貫徹執(zhí)行法律法規(guī)和制度，認真抓好統(tǒng)計法律法規(guī)宣傳、貫徹、檢查工作，使統(tǒng)計行政執(zhí)法在統(tǒng)計工作中真正起到了保駕護航作用，確保了全年統(tǒng)計工作和各項普查工作的順利開展，為經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供了有力的統(tǒng)計保障。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇四
在現(xiàn)今競爭激烈的職場環(huán)境中，每個人都希望通過努力工作來取得成功。然而，成功并非是一蹴而就的，它需要我們付出踏實的努力和持續(xù)的奮斗。踏實工作不僅可以提高我們的工作效率，也能夠增強我們的專注力和耐心，從而使我們能夠更好地完成工作任務。本文將從克服創(chuàng)造力障礙、建立高效工作習慣、加強時間管理、提高問題解決能力以及與同事合作共事方面，總結(jié)出如何做好踏實工作的心得體會。
第二段：克服創(chuàng)造力障礙
在工作中，我們經(jīng)常遇到的一個難題就是創(chuàng)造力障礙。為了克服這一問題，我們可以采取一些策略。首先，我們可以通過多角度思考的方式來尋找解決問題的方法，不要因為某個方案被否定了而失去信心，而是要靈活調(diào)整自己的思維方式，尋找其他可能的解決方案。其次，我們還可以與同事進行交流和討論，他們可能會提供一些新穎的想法和觀點，幫助我們突破思維的瓶頸。最后，我們還可以嘗試不同的工作環(huán)境，如到公園、咖啡館工作，或者遠離電子設備，嘗試手寫筆記等方式來激發(fā)自己的創(chuàng)造力。
第三段：建立高效工作習慣
高效的工作習慣是做好踏實工作的重要保障。首先，我們應該有一個明確的工作目標，即明確自己要完成的任務和時間，制定合理的計劃并進行執(zhí)行。其次，我們要遵循“先重要后緊急”的原則，將工作安排以及時間分配合理地進行調(diào)整。同時，要學會合理安排自己的休息時間，不用壓力過大而導致疲憊過度。
第四段：加強時間管理
時間是最寶貴的資源，因此加強時間管理是非常重要的一項工作能力。首先，我們可以利用時間表或者日程表來安排工作、學習和生活的內(nèi)容，將事情進行有序排列，高效地利用時間。其次，我們要學會拒絕一些不必要的事物，如無意義的社交活動或者瑣碎的工作任務，以有效節(jié)省時間。最后，我們要克服拖延癥，學會合理規(guī)劃時間，避免臨時抱佛腳，確保工作的順利進行。
第五段：提高問題解決能力與合作共事
在工作中，我們經(jīng)常面臨各種問題和挑戰(zhàn)，良好的問題解決能力和團隊合作能力是我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵。首先，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)和要害，不畏懼困難，強調(diào)自己的責任感和解決問題的意愿。其次，我們要學會善于溝通與合作，與同事建立良好的工作關(guān)系和團隊氛圍，充分發(fā)揮各自的專長和優(yōu)勢，共同完成工作任務。最后，我們還要不斷學習和提升自己的技能和知識，保持對新鮮事物的好奇心，以適應工作環(huán)境的不斷變化。
結(jié)語
踏實工作是獲得成功的關(guān)鍵所在，它需要我們不斷提高自己的創(chuàng)造力、建立高效工作習慣、強化時間管理、提高問題解決能力以及與同事合作共事。只有在踏實工作的基礎(chǔ)上，我們才能不斷成長和進步，取得職業(yè)上的成功。因此，我們應該從現(xiàn)在開始，抓住機遇，努力做好踏實工作，迎接更加光明的未來。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇五
思維是人類獨有的能力，正是由于這種能力，人類才能夠不斷地發(fā)展進步。在日常生活中，思維工作則是我們必不可少的一部分，他關(guān)系到我們的工作、家庭、生活等方方面面，因此，我們需要不斷提升自己的思維能力，以達到更好的效果。以下是我對于如何做好思維工作的心得體會。
第一段：從深度和廣度兩方面提升自己的思維能力
要提升自己的思維能力，首先需要從深度和廣度兩個方面來著手。深度方面需要我們在某一領(lǐng)域不斷深入探究、研究，把知識點串聯(lián)起來，形成自己的知識體系，這樣才能夠應對更加復雜的問題。而從廣度方面來說，則需要我們學會多角度、多方面地看待問題，善于發(fā)現(xiàn)新的點，形成自己的思考框架，這樣才能夠擴展我們的思維能力，對事物理解更加深刻。
第二段：發(fā)現(xiàn)問題必須要尋找原因
在思維工作中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的問題和疑惑。想要一一解決這些問題，就必須要有一顆尋找問題原因的心，針對實際問題，能夠找到問題的根源，從而有力地解決問題。而在尋找問題的原因過程中，我們還需要注意到，是否存在另一種解釋，是否存在更深層次的原因，這樣才能做到深入原因，解決問題。
第三段：注重實踐，勇于嘗試
在思考工作中，我們不能只關(guān)注于理論，還需要注重實踐，勇于嘗試。因為思維工作的最終目的是為了解決實際問題，只有在實踐中不斷嘗試，才能夠更準確地把控問題的實質(zhì)，才能夠更好地體現(xiàn)出我們的思維價值。而在實踐的過程中，我們還可以通過不斷反思和總結(jié)，來提高我們在思考中的邏輯性和科學性。
第四段：不斷閱讀和思考，學以致用
在思維工作中，閱讀和思考是必不可少的。閱讀能夠幫助我們積累知識和經(jīng)驗，拓寬我們的思考角度和深度，而思考則能夠加深我們對知識的理解和認識。但是，閱讀和思考不能只停留在表面，我們必須學以致用，將其應用到實際生活和工作中，才能真正發(fā)揮出他們的作用。
第五段：培養(yǎng)好奇心，善于提問
思維工作是一項需要不斷發(fā)展的工作。在日常實踐中，我們應該不斷提升自己的思維能力，把握解決問題的核心，多角度思考，注重實踐，學以致用，培養(yǎng)好奇心和提問的習慣。只有這樣，才能夠成為一名出色的思維工作者，不斷推動自己和社會進步。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇六
年7月13、14日我到_學校參加了語文教研培訓，培訓教師是_市的三位專家型教師。全區(qū)小學語文教師、部分中學教師和教學副校長及教研主任也參加了培訓。
整個培訓期間的內(nèi)容是聽了兩節(jié)小學語文課。觀摩了_大學附屬_小學 鄭_老師的《有趣的兒童詩》及另一位教師的《槐鄉(xiāng)五月》。授課后兩位主講教師進行了說課，_區(qū)教師進修學校教研員姜_評課，并聽取了其專題講座《學會思考——聽評課的意義》?，F(xiàn)將參加培訓期間的收獲、要點和心得整理如下：
一、教學的特色
《有趣的兒童詩》一課，其設計理念就是用兒童的視角學習課文，將兒童詩還給兒童，發(fā)現(xiàn)童真，展現(xiàn)童趣。通過聽詩、吟詩、寫詩展開教學。
《槐鄉(xiāng)五月》一課，從語言出發(fā)，再到語言。教師帶領(lǐng)學生“慢慢走，欣賞它”。
教師的教學設計充分體現(xiàn)了教師的教學理念。
二、教師的高度決定了學生的視野
兩位教師的專業(yè)素養(yǎng)高，有自己對語文教學的獨到理解，也能獨立深刻地解析教學內(nèi)容，并確定教學目標及教學實施計劃。
《有趣的兒童詩》一課，教師把握了兒童詩的內(nèi)核，兒童詩是兒童生活的方式，教學是為了進入學生的生活。詩也，情也，詩歌中有濃濃的情，兒童詩就要體現(xiàn)兒童的情趣和意趣，反映兒童的生活。所以教學中蘊含著寫作訓練，教師喚起兒童的記憶和回憶，把回憶轉(zhuǎn)換為想象，把學習和生活緊密結(jié)合起來，落實語文為一個人的終身發(fā)展服務的至高目標。
三、聽評課的意義，要落實五想
一想，課文基本思想的把握是否正確。教師要正確、全面把握教材，挖掘其價值與內(nèi)涵。
二想，教學目標的擬定是否準確。教學要有明確的目標，具體的內(nèi)容。
三想，教學思路的設計是否簡明。
四想，教學方法的選擇是否恰當。齊讀用于排比句，用于照顧個別孩子，默讀時要思考。
五想，聽寫讀寫技能訓練是否落實。
四、為期兩天的培訓，使我形成了思想的碎片。
閱讀教學中要品詞品句，落實語言文字的表達及運用;
語文學習是厚積薄發(fā)，教學從語言出發(fā)再到語言;
要通過文字感受畫面，把課本語言轉(zhuǎn)換為情境，不能用畫面代替學生的想象;
課外閱讀要成為學生的一種生活方式;
要讓孩子沉浸在語言文字中;
評課要評在點子上，說課要說到關(guān)鍵處;
教學要有明確的目標、具體的教學內(nèi)容;
要在平時的教學中開展作文教學;
教學方法無所謂陳舊、好壞;
教學的切口要小、要巧，教學思路要簡單明了，教學過程要環(huán)環(huán)相扣，層層深入;
閱讀教學要品詞品句，訓練學生的思維，加強情感聯(lián)系;
教師對文本的解讀是專業(yè)解讀，解讀要專業(yè)、深入、準確;
專業(yè)解讀的文本的方法：標題、主旨、思路、語言特色及表達方式、與文本內(nèi)容相關(guān)的背景知識。
五、與教學副校長與教研主任的交流
培訓過后，我與教學副校長與教研主任的交流，一致認為學校教研情形不樂觀：學校對教研活動不重視，無專業(yè)引領(lǐng)也無經(jīng)費投入;教師對教研活動也不重視、不學習，不鉆研。
六、對自己教學的思考
我自己也是心有余而力不足，雖有進步之心，但精力有限，能力不足，特別是科研能力不足。所以要對工作心懷敬畏之心，努力去做。我也想用姜淑蘭老師的說結(jié)束本文，教師學會聽課與評課，就是學會思考，會思考的教師才是好教師。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇七
（三）上半年客房工作中的:一經(jīng)理在公休日及下班后到不查看少.二領(lǐng)班管理層自身勞動能力強,管理能力差.三員工人員流失及休病假嚴重.計劃內(nèi)工作按時.
（四）20下半年客房部工作安排想法如下：
對年上班年客房部工作的總結(jié)最后讓我里感謝賓館一直對客房工作的支持和理解感謝各客房工作的也真誠希望今后大家團結(jié)協(xié)作為賓館的明天美好力量房務部在上半年工作中了成績但段經(jīng)營期間也暴露出房務部會在下半年的工作中工作服務質(zhì)量服務設施為賓客清潔衛(wèi)生、安全舒適、賓至如歸的居家而努力！也希望酒店和兄弟一如既往的支持房務部的工作本人今年的工作謝謝各位！
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇八
戒酒是一個既困難又重要的過程，需要戰(zhàn)勝身體上的依賴和心理上的挑戰(zhàn)。作為一個從事戒酒工作的人員，我深刻體會到了這個過程的復雜性和重要性。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，探討如何做好戒酒工作，幫助那些想要戒酒的人重拾健康與希望。
第二段：建立信任與理解
在做好戒酒工作前，建立良好的信任與理解是至關(guān)重要的。戒酒者往往感到尷尬和羞愧，他們可能不愿意主動尋求幫助。因此，我們作為工作人員需要主動傾聽他們的故事，理解他們內(nèi)心的困擾和掙扎。只有通過理解和尊重，我們才能真正的贏得戒酒者的信任，并為他們提供有效的支持和援助。
第三段：制定個性化的戒酒計劃
每個人的戒酒過程不同，因此，制定個性化的戒酒計劃非常重要。我們需要與戒酒者共同探討他們的需求和目標，然后根據(jù)他們的情況制定相應的戒酒計劃。這個計劃包括戒酒時間表、逐漸減少酒量的方法以及心理輔導等。我們還應該鼓勵戒酒者建立健康的生活習慣，如良好的飲食和鍛煉。這些個性化的計劃將幫助戒酒者逐步戰(zhàn)勝酒癮，擺脫酒精對他們身心的依賴。
第四段：提供全方位的支持和援助
戒酒的過程中，戒酒者可能會遇到各種困難和挑戰(zhàn)。作為戒酒工作者，我們應當始終為戒酒者提供全方位的支持和援助。這包括提供心理咨詢、飲食指導、藥物輔助治療等。我們還應該建立健全的家庭和社區(qū)支持體系，幫助戒酒者解決在戒酒過程中可能出現(xiàn)的問題和誘惑。同時，我們還要持續(xù)關(guān)注戒酒者的狀況，確保他們的治療進程順利進行，隨時提供必要的幫助和支持。
第五段：鼓勵戒酒者繼續(xù)追求健康與幸福
戒酒工作的最終目標是幫助戒酒者重新融入社會，自立更生，并過上健康與幸福的生活。在戒酒者成功戒酒后，我們應當鼓勵他們繼續(xù)追求健康與幸福。這包括鼓勵他們主動尋求就業(yè)機會、幫助他們建立良好的人際關(guān)系，以及參與社區(qū)活動等。我們要讓戒酒者感受到戒酒帶來的積極變化，激勵他們繼續(xù)保持戒酒和努力奮斗的良好態(tài)度。
總結(jié)：
通過建立信任與理解、制定個性化的戒酒計劃、提供全方位的支持和援助以及鼓勵戒酒者追求健康與幸福，我們能夠更好地做好戒酒工作。戒酒是一項艱難的過程，但通過我們的努力和堅持，我們可以幫助更多的人戰(zhàn)勝酒精依賴，重拾他們的生活。讓我們一起為更美好的未來努力。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇九
市人口局：
9月21日你局對我鎮(zhèn)進行年終檢查，按照統(tǒng)計工作要求對我鎮(zhèn)家靈村和聯(lián)合村進行入戶調(diào)查，調(diào)查結(jié)果當天聯(lián)合村與家靈村共有16個出生未在本地申報出生，為些我鎮(zhèn)黨委政府召開了緊急會議，要求把人頭實事求是核對清楚，并對轄區(qū)內(nèi)的行政村和社區(qū)分4個工作小組進行自查，現(xiàn)將自查結(jié)果匯報：
一、關(guān)于家靈和聯(lián)合村的核對情況
兩個村合計符合政策10人(其中：有3人已領(lǐng)取外地生育服務證，有4人在外地已申報出生，有1人雙方戶口均不在本地，有2人由于當事人告知婦女主任要在對方報表(按照現(xiàn)居住地在當月報表);不符合政策6人，其中：(1人是由人口局核定我鎮(zhèn)申報不考核我鎮(zhèn)，外地5人。)
二、各村、社區(qū)自查情況
全鎮(zhèn)__年10月1日至__年8月31日共計出生250人，一孩共計出生208人，符合政策192人，二孩35人，符合政策24人，多孩7人，異地申報出生73人，查出計牙懷孕16人(異地申報出生花名)。通過走訪，個別村對報表口徑和流動人口管理存在概念模糊，在信息收集方面辦法少，腳板不勤，有的村還依靠隊長來了解信息，特別是合并村，去年我鎮(zhèn)也作了自查，發(fā)現(xiàn)問題沒有嚴格要求。針對此次問題，我鎮(zhèn)將積極添措施找問題，為來年計生工作打下堅實的基礎(chǔ)。
三、措施
1、黨委、政府將加大對計生工作的重視力度，找準問題標本兼治，對鎮(zhèn)計生辦、村兩委提要求，責任到人頭，努力完成市局下達的各項工作目標，力求工作顯成效。
2、我鎮(zhèn)將嚴格遵循統(tǒng)計制度，按照計劃生育統(tǒng)計基本任務，對全鎮(zhèn)育齡群眾的婚姻、生育、節(jié)育狀況提供可靠的統(tǒng)計信息，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)，真正起到了參謀助手的作用。
3、認真做好統(tǒng)計工作，堅持實事求是，做到“摸實情、講實話、報實數(shù)”，以系統(tǒng)指導工作，提高統(tǒng)計準確率，使來年的報表統(tǒng)計質(zhì)量有明顯提高，統(tǒng)計數(shù)據(jù)能如實反映全鎮(zhèn)人口形勢，使我鎮(zhèn)的統(tǒng)計工作上新的臺階。
4、強化統(tǒng)計制度和報表統(tǒng)計新口徑及相關(guān)法規(guī)的學習。各村包村干部與統(tǒng)計、微機人員熟悉統(tǒng)計制度與統(tǒng)計口徑，嚴格按照事實報數(shù)據(jù)，按照新統(tǒng)計口徑做報表，不弄虛作假，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性。
5、充分利用微機統(tǒng)計的科學性和可靠性，通過常規(guī)統(tǒng)計，收集和整理有關(guān)計劃生育資料，提供準確、可靠的統(tǒng)計信息，制定行之有效的計劃生育工作計劃，指導我鎮(zhèn)的計劃生育工作，促進人口發(fā)展與社會經(jīng)濟發(fā)展相適應。
總之，我鎮(zhèn)有信心和決心做好計生統(tǒng)計和其他計生工作，雖然我鎮(zhèn)__年和__年做了大量的工作，但許多地方還需要充實完善。今后我們將更加鞏固統(tǒng)計工作基礎(chǔ)，提高統(tǒng)計質(zhì)量，使我鎮(zhèn)計劃生育工作上一個新臺階。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇十
前言：
思維可以被理解為人類大腦對信息的處理過程、思考與判斷的過程。在現(xiàn)代社會中，思維成為了一種重要的核心能力，成為衡量個人綜合能力的重要標準。然而，很多人發(fā)現(xiàn)自己的思維能力比較差，不能快速處理問題，不能準確判斷，更不能有效地解決問題。因此，如何做好思維工作也成為了大眾普遍關(guān)注的問題。下面，我將分享自己的思維工作心得體會，希望能對大家有所幫助。
第一段：認清自己的思維模式
有很多人都認為自己的思維模式是無法更改了。但實際上，只要我們清楚認識到我們的思維模式，就可以通過不斷練習和學習，逐漸地把自己的思維模式改變?yōu)楦痈咝У哪Ｊ健Ｒ虼?，認清自己的思維模式，就是做好思維工作的首要步驟。
第二段：培養(yǎng)綜合思考的能力
綜合思考是一個重要的思維能力，它需要我們從不同的思維角度考慮問題，將不同的觀點和觀察結(jié)果整合、分析，最終得出正確的結(jié)論。我們可以通過積累經(jīng)驗、擴展知識面、多讀書等方式來不斷提高自己的綜合思考能力。
第三段：培養(yǎng)邏輯思維的能力
邏輯思維是一種按照嚴謹?shù)囊?guī)則進行推理和推論的思維方式，可以幫助人們更加準確地把握問題的實質(zhì)、分析問題、找到解決問題的方法。因此，培養(yǎng)邏輯思維能力也是做好思維工作必不可少的能力。
第四段：學會借鑒別人的好思維方式
每個人的思維方式都是不同的，有些人的思維方式比較高效，有些人的思維方式則比較低效。因此，當我們遇到思維難題時，可以學會借鑒別人的思維方式，從別人的優(yōu)秀思維方法中找到適合自己的思考方式。比如，我們可以尋找優(yōu)秀的思維導圖、智能筆記軟件，來對我們思考帶來更多的幫助。
第五段：堅持創(chuàng)新思維
創(chuàng)新思維是一種非常重要的思維方式，在現(xiàn)代社會中受到了廣泛的關(guān)注。創(chuàng)新思維可以幫助人們改變思維方式，發(fā)現(xiàn)新的信息、新的問題、新的解決方法，從而幫助人們不斷創(chuàng)造新的機會。因此，要堅持創(chuàng)新思維，不斷與世界接觸，嘗試發(fā)掘新思維模式。
結(jié)語：
如何做好思維工作，需要我們不斷地提高自己的思維能力，進行培養(yǎng)，養(yǎng)成良好的思維習慣，以及積極探索創(chuàng)新的思維方式。在實際工作中，我們需要對自己的思維方式進行不斷地質(zhì)量檢查，不斷改進，最終形成適合自己的高效思維方式。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇十一
10月19日，縣委組織部召開了澧縣80后年輕干部工作交流會。會上，縣委、組織部長曾部長，組織部魯部長分別做了重要講話，并通過邀請過去優(yōu)秀干部講經(jīng)驗，群典型代表做總結(jié)的形式，分享了他們在工作上的寶貴經(jīng)驗，對我們這批年輕干部今后的成長起到了很大的指導作用。這次年輕干部交流會給我們提供了一個很好的學習、交流、共同進步的機會，筆者通過參加這次工作交流會也學到了很多，甚感受益匪淺。
一、年輕干部必須學會學習。一是基層工作知識、能力的學習。基層工作經(jīng)驗和基層事務的處理能力都是我們從事行政工作所必須具備的，對于基層情況，上至國家領(lǐng)導人，下至鄉(xiāng)村村主任都必須做到一定程度的了解和掌握。做為一名剛從大學畢業(yè)就到公務員戰(zhàn)線工作的我們，更應該加強基層工作經(jīng)驗的積累，基層事務處理能力的掌握。在我們這群80后年輕干部中不乏優(yōu)秀的大學生、研究生，同樣都有著高學識、高文憑，但是，可以肯定的是我們對于基層的認知程度卻并不是那樣的突出，對于基層事務的處理尤其欠缺處理能力和技巧。這就要求我們在從事基層工作中，必須加強這方面能力的學習，要有扎根基層的決心，這樣才能更加利于自身的學習和經(jīng)驗的積累。而且，基層工作對于我們可以說是百利無一害的，基層工作最能鍛煉人，基層工作最能出思想，基層工作最能出成績的的一些觀點也被很多基層干部予以論證。二是公文撰寫能力的學習。公文寫作可謂是行政工作的命脈，不論是通知的下發(fā)，政策的制定，領(lǐng)導的指示還是向上級的匯報，都會涉及到公文的寫作，這就要求我們必須熟練的掌握寫作能力，靈活的運用寫作技巧。同樣的，擁有一手好的文筆也是參與各類選拔考試，邁向更大發(fā)展舞臺的一項重要條件。在交流會上政府辦陳主任也就如何搞好公文寫作給我們提出了“四心”準則，即動筆前有“信心”，平時閱讀、收集有“耐心”，下筆要“細心”，復查要“耐心”。三是政策、理論知識的學習。政策理論、法律法規(guī)是維護國家安全、穩(wěn)定，促進經(jīng)濟快速、健康發(fā)展，推動社會進步的準繩，我們做為后備干部，不論將來成就如何，如果對于國家政策沒有很好的了解和把握，那么在事務的處理上必將會陷入無頭蒼蠅的境界，失去處事準則，甚至導致嚴重、惡性社會事件的發(fā)生。一個領(lǐng)導人沒有正確的理論知識做支撐就失去了把握方向的能力，而一名普通工作人員沒有對國家政策的了解也就沒有能力為群眾答疑解惑。
二、年輕干部必須學會淡泊名利，我們這一代人，從一出生就被冠上了新世紀接班人的稱號，而計劃生育國策的制約，使得我們?nèi)后w中的大多數(shù)成員都是家中獨生子女，被家人視為掌上明珠，在社會、家庭等各方面過分的關(guān)注的情況下，導致了有些人的自尊心過于強烈，任何事情都要力爭第一，而對待失意缺乏自我調(diào)控的能力。對于80后年輕干部，我們彼此之間既是相互學習，共同進步的好同事，在一定程度上也可謂是惺惺相惜的競爭對手，雖然我們起點大致相同，但卻必定在今后的工作中存在著一定差距，所以我們在面對別人升遷是必須學會正確的看待，做到“遷不驕，留不餒”，正確面對，既要有勇于爭先的雄心，也要有甘于平淡的耐心。
這次的年輕干部工作交流會，通過各位領(lǐng)導、前輩、同事的指導和經(jīng)驗的交流，使我接觸了很多，也明白了很多之前沒有弄懂的東西。反思過去的工作，確實與領(lǐng)導的期望與要求還存在著一定的差距，在今后的工作和生活中，我也會更加努力，堅持多想，多聽，多讀，多看，用文化武裝自己，迎接下一輪新的挑戰(zhàn)。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇十二
二零零五年是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導的細心指導和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關(guān)人事變革、酒店五樓餐飲包廂整改為客房、客房淋浴間整改、人員流失嚴重、相關(guān)機關(guān)部門的反復檢查、安裝數(shù)字電視機頂盒、眾多工程維修項目等等因素，致使各項工作都能夠計劃性的順利開展，確保了客房收入的穩(wěn)定提高。結(jié)合部門工作方針“從高要求、從細做起、從嚴管理”，在此對客房部過去一年的工作總結(jié)匯報如下：
一、經(jīng)營方面：
二零零五年客房完成的營業(yè)總額為14200717.19元（其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項金額為183643.19元），月平均營業(yè)額為1183393.10元（其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項金額為15303.60元），累計住房總數(shù)達到了45750間，平均房價為306.38元，住房率為89.52％。
根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合分析，客房各項指標較二零零四年有所上升，但離酒店下達的營業(yè)指標（月均一百二十萬）還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領(lǐng)導的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會議接待和酒水方面。
會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質(zhì)上并不能夠滿足許多商務會議、培訓會議客人的需求。一是供客人上網(wǎng)的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應設備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關(guān)設備一套，放于電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領(lǐng)用；二是會議白板質(zhì)量差，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓會議比較多，針對培訓型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用；三是面積有限，不便于擺設客人所想的擺法，人數(shù)多的會議接不了，人數(shù)少的會議又閑費用太高，建議酒店讓銷售部根據(jù)客人人數(shù)、會議內(nèi)容和會議成本來靈活定價；四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。十五樓行政會議室只可容納二十人，屬于小型會議室，其不利因素在于：一是沒有定制多種桌套，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來開會；二是沒有音響設備。
酒水方面問題：個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行采購酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調(diào)查了深圳個別酒店客房的酒水情況，作了相應調(diào)整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右。
二、服務、衛(wèi)生質(zhì)量方面：
服務質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定，對客服務投訴率較高的時間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，人員流失比較嚴重，新員工進入部門之后不能盡快的與其他（她）員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導，基于這些因素，部門開展了一系列的內(nèi)務整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當?shù)慕巧尷蠁T工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工服務過度和缺乏親情服務，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。
衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導的不斷指導下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供應前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門還是在酒店領(lǐng)導的寬容和信任下，及時進行了相應的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其余機動靈活安排的情況，更加提高了團結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。
三、配套設施設備方面：
為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時下達了零五年的相關(guān)工作安排，其中有一項是將零五年作為客房設施設備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集，并且加強了與同行的溝通交流，對于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進行了相應的整改，整改項目大致如下：
7、從新世界酒店借用抽洗機將客房的地毯進行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護力度。
四、培訓方面：
在零五年里，部門陸續(xù)出臺及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊、培訓手冊、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應急方案、節(jié)能方案等，針對員工工作效率和工作質(zhì)量，在標準上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時間、對客服務時間、工作量、衛(wèi)生標準、清潔時間、清潔標準等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進行理論培訓，并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵全員爭當部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓又制定了相應的措施，在培訓周期，每周培訓不得超過兩天，每次培訓不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。
五、物料管理與成本控制方面：
零五年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。
根據(jù)酒店、部門的現(xiàn)實情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構(gòu)的物料時常沒有地方存放，加上負責部門倉庫人員的更換，新員工的責任心不強，對物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對此情況，部門實行了部長兼管責任制，把倉庫劃分為一個部長管理，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn)。
六、人員方面：
部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實習生留店的，年齡普遍偏小，為了增強部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次，讓員工體會到家的溫暖。
七、工程方面：
工程維修項目是客房的工作重點之一，客房出租率的持高，使得工程維修進展緩慢，時常出現(xiàn)舊的工程項目還沒有處理過半，新的工程項目又層出不窮，在酒店領(lǐng)導的重視下，客房與工程開展了多次協(xié)調(diào)會議，以確保工程維修項目計劃性、合理性、及時性的處理，部門內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項目，每半月計劃統(tǒng)計工程維修項目呈報總經(jīng)理及傳至工程部，由經(jīng)理計劃性安排工程維修重點項目，員工可自報自查，部長及時檢查督促到位。
針對目前客房存在的問題，現(xiàn)擬定以下工作計劃：
一、加強與前廳、公關(guān)營銷、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計劃性控房維護保養(yǎng)和清潔工作，確?？头砍鲎獾募皶r性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經(jīng)驗，對部門進行有效整改，將客房出租率保持在90％左右，月收入提高到120萬以上，完成酒店下達的經(jīng)營指標。
二、針對酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關(guān)信息，提高個性化、特色化服務，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應，增加酒店的美譽度。
三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開協(xié)調(diào)會，由部門負責人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關(guān)工作的正常運轉(zhuǎn)。
四、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達到責任明確到人、獎罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴謹、可操作性，使全員主動自覺遵守。
五、加強和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問題“粉刷項目、兆凱公司方面的維修項目、木板發(fā)霉腐朽變型項目、滲水項目、鏡面玻璃破裂項目、總套裝修項目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項目、門框裂縫、熱水供應慢等”逐一處理完畢。
六、布草報廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓，減少報廢率，將可重復修改使用的布草及時聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進行修改使用，附帶零五年客房布草報廢賠償簽免調(diào)撥明細表，建議于三月份開始追購酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時出租客房現(xiàn)象。
七、加強對同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時進行相應整改，主動征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務，努力將客房雜項收入提高到月均四萬左右。
八、繼續(xù)征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報酒店領(lǐng)導審批，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務指南、客人賠償價目表等等。
九、更換客房房間內(nèi)的工商指南、中英文黃頁，以確?？腿丝梢栽诜块g里面瀏覽尋找到準確的信息。
十、對于員工的管理多采用剛?cè)岵氖职咽终f教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，提高員工對酒店的忠誠度。
十一、針對客房部分工具和對客服務設施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進行溝通，加強維護力度，計劃性定期安排專人維護保養(yǎng)工作。
十二、重視對部門基層管理人員的培訓，多傳授工作經(jīng)驗，以確保部門思想統(tǒng)一，勁往一處使。
十三、制定周期性、計劃性物品采購制度，杜絕物品管理中的浪費和積壓現(xiàn)象，確保采購物品的質(zhì)量。實行班組負責管理制，遵循“誰當班，誰負責”、“誰管理，誰負責”的工作原則，規(guī)范和細化客房成本，防止各種方式的浪費，配合酒店真正實現(xiàn)五指“無紙”化辦公，培訓部門員工合理運用部門電腦進行各項操作。
十四、不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓力度，確保客房服務質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉(zhuǎn)。
十五、房間植物實行周檢查制，每半個月進行相應更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。
十六、加強與pa的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護保養(yǎng)工作，由于pa機器過大，許多地板死角無法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購買一臺小型手持打磨機，以便于客房房間地板的維護保養(yǎng)。
十七、基于酒店零五年期間多次停電，另還出現(xiàn)過臺風、暴風雨等現(xiàn)象，將加強對相關(guān)應急方案的理論、實操培訓力度，避免突發(fā)事件當中的事故出現(xiàn)。
二零零六年任重而道遠，機遇與困難并存，目標與現(xiàn)實之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?，去迎接挑?zhàn)。在此，本人會切實按照酒店領(lǐng)導的指示，號召部門全員團結(jié)拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇十三
十月剛剛過去，回想這一個多月來的客房見習領(lǐng)班工作，就像一首交響樂一樣，高低起伏，各種音符都有。但是通過這一個多月的工作，有收獲有成長。作為一名基層的管理者，需要學習的地方還有很多。領(lǐng)班不僅僅是想象中的檢查房間而已，需要做的還有很多。
1管理方面，有人說，領(lǐng)班是夾在縫里做人，這話一點也不為過，上要對主管負責，下要對員工負責，起到帶頭作用。工作中要處理好與上級，平級與下級的關(guān)系，是需要通過更多的實踐和親身經(jīng)歷才能協(xié)調(diào)好的。在這一個多月時間里，在這方面基本上還做的還很少，還有很多的路要走，這方面將是我以后工作中最需要學習的地方，不僅僅是通過書本，還要通過向領(lǐng)導以及同事學習，彌補自己這方面的不足。
2客房衛(wèi)生，樓層領(lǐng)班是確?？头啃l(wèi)生質(zhì)量的關(guān)鍵人物，是控制客房產(chǎn)品質(zhì)量的最后環(huán)節(jié)，直接影響對客人的服務質(zhì)量。通過這一個多月來的工作實踐，基本上掌握了客房衛(wèi)生的檢查標準，也能夠獨立的去把控好一個房間的整體質(zhì)量。但是還是有一些不足的地方，在主管和部門的檢查中還是存在不達標的情況。通過分析主要還是對房間衛(wèi)生的全局把控不到位，檢查中僅僅拘泥單獨的各個地方，缺少整體的把控。衛(wèi)生質(zhì)量的標準還是不夠高，檢查中還是有忽略的地方。不過通過這段時間的衛(wèi)生檢查，認識到領(lǐng)班的檢查只是一個監(jiān)督補臺的工作，更重要的還是員工對房間衛(wèi)生的清理。因此在接下來的工作我將會加強對員工打掃房間的關(guān)注，提高員工的衛(wèi)生標準，把好房間衛(wèi)生的第一道關(guān)。
3與客溝通，做了領(lǐng)班后，與以前做接待時與客溝通的方法與心態(tài)要不一樣，不再是僅僅與客溝通，然后交給領(lǐng)班，現(xiàn)在要獨擋一面，自己想到最好的方式處理客人的不滿和疑問，并且還要在員工面前起到帶頭作用，維護酒店的形象和利益。這一個月來也有每天試著與分管樓層的客人進行溝通，從最簡單的詢問客人的住店感受到解決向客人索賠問題，投訴問題。開始覺得很難，不知怎么開口，慢慢的放下心去感受與客人溝通的快樂。領(lǐng)班的工作繁瑣復雜，通過這一個月來的實踐，感覺的確不那么容易，但初試皮毛，在陳主管和其他領(lǐng)班的幫助下，慢慢也理順了一些頭緒。我相信接下來的兩個月，我會更加努力，讓大家都能認可我的工作。
4溝通方面，由于之前在五號樓工作，與八號樓的員工接觸不多，對他們不是非常了解?，F(xiàn)在來到八號樓要和他們一起工作，必須和大家互相了解，建立良好的工作氛圍，因此這一個月來我加強與大家的溝通，對每個員工都有了一定的了解。但是由于八號樓員工多，且年齡跨度大，性格迥異，難度還是比較大的，我也在試著尋找和每個人溝通的方法。讓自己盡快的融入到這個大班組。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇十四
裂變工作是現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要工作之一。在工作中要正確地把握裂變工作的重要性，采取實際有效的裂變工作方式，才能真正提高企業(yè)的銷售和品牌影響力。從個人的角度出發(fā)，如何做好裂變工作，也是我們需要認真思考的問題。
二、了解裂變工作的作用
裂變工作不是單純的聚會、娛樂或者促銷，它是為了吸引更多的潛在客戶，提升品牌影響力和銷售量。通過裂變活動，能夠讓潛在客戶更多地了解產(chǎn)品、服務信息，增加品牌知名度。因此，在策劃裂變活動之前，我們必須正確理解裂變工作的本質(zhì)和意義，對活動的有效性有充分的認識。
三、積極尋找合作伙伴
尋找合適的合作伙伴是做好裂變工作的重要前提。合作伙伴可以提供裂變活動的資金、場所、人力等資源，創(chuàng)新市場營銷模式，擴大品牌影響力。尋找合適的合作伙伴要有耐心，需要在細節(jié)處發(fā)現(xiàn)機會，必要時要對企業(yè)的屬性以及合作伙伴的屬性進行深入分析，從而實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源的整合、共贏。
四、提升裂變活動的內(nèi)容創(chuàng)意
要想吸引更多的潛在客戶參與裂變活動，需要提供足夠的創(chuàng)意。在活動策劃的過程中，可以設計獎品、體育娛樂等活動內(nèi)容，也可以通過演講、研討會等形式向潛在客戶教導相關(guān)知識。通過不同形式的裂變活動，吸引更多的潛在客戶，提升品牌影響力和銷售量。
五、完善數(shù)據(jù)分析與用戶關(guān)系管理
裂變工作的關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)分析和用戶關(guān)系管理。通過數(shù)據(jù)分析，可以發(fā)現(xiàn)市場的需求和客戶的反饋，及時對裂變活動進行調(diào)整和優(yōu)化，進而提高裂變活動的有效性。在活動中，需要時刻關(guān)注潛在客戶的需求與痛點，進行用戶關(guān)系管理，建立良好的客戶關(guān)系。通過建立有效的客戶關(guān)系，可以提高轉(zhuǎn)化率，增加銷售量。
六、結(jié)語
如何做好裂變工作需要多方面的考慮和實踐。通過了解裂變工作的本質(zhì)和意義，積極尋找合作伙伴，提升裂變活動的內(nèi)容創(chuàng)意，完善數(shù)據(jù)分析和用戶關(guān)系管理等措施，才能真正提升品牌影響力和銷售量。在企業(yè)管理中，裂變工作是企業(yè)實現(xiàn)向高質(zhì)量發(fā)展的有力武器。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇十五
裂變工作是指以社交媒體等在線平臺為載體，通過文案、圖片、視頻等手段，將公司和品牌的信息傳播給更多的用戶，從而實現(xiàn)用戶增長、營銷推廣等目的。裂變工作已經(jīng)成為了很多企業(yè)的必備營銷方式，那么如何做好裂變工作呢？我通過自己的實踐和總結(jié)，得出了以下幾點體會。
二、確定目標
在做裂變工作之前，一定要明確自己的目標。是為了吸引更多的用戶？是為了提高銷售額？還是為了樹立品牌形象？只有明確了目標，才能有的放矢地進行裂變工作，從而達到更好的效果。
三、保持原創(chuàng)性
社交媒體上的內(nèi)容極為豐富，用戶接收信息的方式也日趨多樣化。在這個競爭激烈的市場中，要想引起用戶的注意，就必須保持原創(chuàng)性。與其他品牌和公司做出的內(nèi)容區(qū)別開來，通過吸引用戶注意并激發(fā)用戶興趣，從而使得用戶進行分享與轉(zhuǎn)發(fā)，進而帶動裂變的效應。同時，保持原創(chuàng)性也能夠有效地防止內(nèi)容被抄襲，避免出現(xiàn)侵權(quán)問題。
四、把握用戶心理
社交媒體的特點決定了用戶受眾廣泛，但是興趣點卻各不相同。要想吸引用戶的注意力，就必須把握用戶的心理，用符合大眾心理的語言進行文案表達、圖片設計、視頻拍攝等。對于不同的用戶群體，我們該如何進行推廣策略呢？年輕人往往對新鮮、個性化的內(nèi)容比較敏感，可以考慮在這方面下功夫；而對于一些中年人和老年人，可以通過表達對家庭、情感等話題的關(guān)注，這樣才能夠讓用戶真正產(chǎn)生共鳴，好的內(nèi)容才能真正產(chǎn)生裂變。
五、不斷優(yōu)化
裂變工作不是一次性完成的，要想做好，就必須不斷優(yōu)化。通過對每次推廣的效果進行分析和總結(jié)，找出不足之處并加以改進，提升下一次裂變工作的效果。同時，在優(yōu)化的過程中，還需要時刻關(guān)注用戶的反饋，聽取用戶觀點和建議，方便公司對不同用戶群體需求的了解更加全面，同時也為下一步開展工作提供了理論依據(jù)。
結(jié)語
綜上所述，做好裂變工作是一項艱巨而又具有挑戰(zhàn)性的工作。我們需要不斷完善自身素質(zhì)，不斷學習新知識，不斷總結(jié)經(jīng)驗，才能在社交媒體上贏得用戶支持，進而實現(xiàn)裂變。裂變工作不是一蹴而就的，只有堅持不懈才能夠在競爭激烈的市場中立于不敗之地。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇十六
二、基礎(chǔ)要求：認真學習
首先，想要做好手心工作的關(guān)鍵是認真學習。學習的內(nèi)容不局限于手工藝的基礎(chǔ)知識，還包括工具的選擇、原材料的合理使用等重要方面。通過學習，我們可以學會更有效率的方法，節(jié)省時間和成本，并最大程度地提高效率和質(zhì)量。
三、技巧掌握：有技巧更快更優(yōu)
其次，掌握一定的技巧對做好手心工作非常重要。多學習和實踐，能讓自己提高個人的創(chuàng)造能力和技巧，并能在做手工時發(fā)揮出自己的創(chuàng)意，更加快速地完成任務。同時，技巧的掌握也能讓手工作品更加美觀和實用。
四、態(tài)度決定一切：認真和耐心
做好手心工作不僅需要技術(shù)，還需要正確的態(tài)度。態(tài)度的問題體現(xiàn)在認真和耐心上。尤其是在長時間制作大型作品時，可能會遇到一些棘手的問題，此時正確認真和耐心的態(tài)度是非常重要的。一旦不認真，就會出現(xiàn)失誤，不僅會浪費時間和材料，而且還會影響作品的質(zhì)量。
五、良好的心態(tài)：對自己和作品的尊重
最后，良好的心態(tài)對于做好手心工作也非常重要。一個好的心態(tài)能讓我們對自己和作品更加尊重，更加努力地去追求完美性，同時讓自己能夠享受到手工藝帶來的愉悅。即使遇到困難和問題，我們也要保持樂觀積極的心態(tài)，這樣才能讓自己更勇敢地面對挑戰(zhàn)，用心完成手工作品。
結(jié)語：務實和創(chuàng)新并行
綜上所述，做好手心工作需要學習，技巧，態(tài)度和心態(tài)四個方面的完全掌握。我們需要在實踐中務實，同時創(chuàng)新地創(chuàng)造出屬于自己的特色和創(chuàng)意，這樣才能完成讓人滿意的手工作品，為自己、家人和社會創(chuàng)造真正的價值。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇十七
幾年來，社區(qū)婦女組織在各級黨委的正確領(lǐng)導下，以江總書記三個代表重要思想為指導，認真貫徹落實黨的各項方針政策，帶領(lǐng)廣大婦女圍繞大局，突出重點，搶抓機遇，注重創(chuàng)新，卓有成效地開展各項工作，為我市經(jīng)濟社會發(fā)展作出了積極貢獻，同時也促進了婦女自身的發(fā)展進步。
十星級文明標兵家庭、文明樓院、文明社區(qū)等創(chuàng)評活動，有效推動家庭文化建設。轄區(qū)現(xiàn)十星級文明家庭戶占總戶數(shù)的75%。，充分體現(xiàn)了我區(qū)家庭文化建設的豐碩成果。
社區(qū)婦聯(lián)充分利用宣傳陣地，動員廣大婦女開展捐資助困獻愛心活動?？死斠朗刑栒偃腥嗣窬柚芾У貐^(qū)（南僵地區(qū)發(fā)生地震）捐款捐物，社區(qū)工作者和廣大居民積極響應，捐出自己家的棉被、毛毯、衣褲100余件，捐款500余元，涌現(xiàn)出許多愛心人士。
幾年來，社區(qū)婦聯(lián)組織緊緊圍繞社區(qū)建設中心，全力服務社區(qū)發(fā)展大局，積極以雙學雙比、巾幗建功活動為有效載體，有效推動了克拉瑪依區(qū)經(jīng)濟的快速發(fā)展。
石油紅星社區(qū)扎實開展巾幗建功活動，為現(xiàn)代化建設事業(yè)創(chuàng)造佳績。社區(qū)各族婦女組織在女職工中廣泛開展巾幗示范崗爭創(chuàng)活。大力實施巾幗社區(qū)服務工程，健全社區(qū)服務網(wǎng)絡，對下崗女工再就業(yè)提供技能培訓、咨詢服務、牽線搭橋。
社區(qū)婦聯(lián)組織不斷加強組織建設，健全、拓展組織網(wǎng)絡。為適應城市化進程不斷加快的需要，婦聯(lián)緊緊抓住黨建工作進社區(qū)的良好機遇，加強社區(qū)婦聯(lián)組織建設。積極協(xié)助各級黨委做好婦聯(lián)工作，確保婦女工作的順利開展。
幾年來，我們結(jié)合轄區(qū)狀況，共舉辦4期婦女培訓班，發(fā)放宣傳單上千余份，同時積極參加區(qū)、街道組織部等部門開展的各項活動，向組織部門推薦各類優(yōu)秀女性人才，進一步充實女性人才庫，婦聯(lián)隊伍進一步充實提高，專職婦聯(lián)干部文化程度明顯提高，社區(qū)高中及大專以上文化程度占婦女隊伍總數(shù)的80%，年齡結(jié)構(gòu)更趨合理，平均年齡在35歲以下。我們不斷增強為社區(qū)服務、為婦女服務的意識，努力改進工作作風，深入家庭，保護婦女兒童權(quán)益法，注重調(diào)查研究，以調(diào)研成果指導婦女工作。幾年來，石油紅星社區(qū)居委會十分注重社區(qū)文化活動，今年我們社區(qū)參加街道舉辦的健身秧歌大賽、路徑健身比賽、及軍歌嘹亮歌詠比賽。同時我們充分調(diào)動了社區(qū)各族居民的能動性，為了社區(qū)居民的安康和防非工作的順利進行，廣大社區(qū)居民積極參與抗擊非典這場戰(zhàn)斗中，今年我們發(fā)放各類宣傳單5000余份。居民的參與率達到了百人以上，滿足了居民對文化健身的需求，方便了居民，組織轄區(qū)愛好文體活動的人參與到社區(qū)活動中。在開展社區(qū)暑假少兒活動中，我們組織轄區(qū)青少年學習《關(guān)于在全國各族少年兒童中開展不讓非典進社區(qū)、進公共場所，爭當健康小衛(wèi)士倡議書》以書信、繪畫、網(wǎng)上留言等形式向戰(zhàn)斗在抗擊非典一線的醫(yī)務工作者，表示崇高的敬意。還有到社區(qū)中心進行科普書刊閱讀，慶八一走訪慰問轄區(qū)革命傷殘軍人和社區(qū)內(nèi)的爺爺奶奶一起參加軍歌嘹亮八一晚會，送給解放軍鞋墊和慰問信。孩子們參加手工剪紙、青少年普法知識答題、安全防范教育等各項活動。
全社會關(guān)心，殘疾人事業(yè)是我國社會主義制定優(yōu)越性的重要任務之一，結(jié)合轄區(qū)實際，以殘疾人需求為主，以無償，低償服務為主，以上門服務為主，開展了系列助殘活動，如：愛耳日活動中，工作人員到殘疾人艾山江家上門幫助收拾房間，清理家務等服務工作，為他們排憂解難。
通過開展社會綜合治理工作，居委會的作用得到了充分發(fā)揮，政府的職能進一步加強，密切了黨和政府與居民的關(guān)系，通過開展多層次系統(tǒng)化的社區(qū)服務，轄區(qū)的治安、文化，環(huán)境、衛(wèi)生，等各個方面都有了新的突破，為市局的穩(wěn)定和發(fā)展做出了貢獻。
今年石油紅星社區(qū)居委會工作有了各級領(lǐng)導的支持和廣大社區(qū)居民的理解，取得了顯著成績，我們獲得市級預防非典先進集體，市級年度暑期活動優(yōu)秀輔導站，區(qū)級社區(qū)建設先進社區(qū)居委會，區(qū)級示范社區(qū)，區(qū)級人口與計劃生育工作先進單位，區(qū)級巾幗建功先進單位，首屆社區(qū)全民健身路徑比賽團體第四名，民族團結(jié)進步教育月，全民健身秧歌比賽三等獎，慶五一兵乓球比賽優(yōu)秀組織獎，榮獲克拉瑪依區(qū)民族團結(jié)先進單位等稱號。
為了適應新形勢下婦女維權(quán)工作的新要求，社區(qū)婦女組織不斷拓展維權(quán)工作新領(lǐng)域，開辟維權(quán)工作新途徑。在三五、四五普法期間，認真組織婦女參加新《婚姻法》、《婦女權(quán)益保障法》等法律法規(guī)學習，開展12348維權(quán)周宣傳咨詢活動，不讓毒品進我家活動。完善三項制度建設，建立家庭暴力投訴中心、家庭暴力傷情鑒定中心，充分整合社會資源，有力維護婦女合法權(quán)益。重視加強新形勢下婦女權(quán)益保障工作，重點推進女職工勞動保護，積極參與社會治安綜合治理，配合有關(guān)部門開展、禁娼、禁毒斗爭。充分發(fā)揮婦聯(lián)信訪網(wǎng)絡作用，密切關(guān)注信訪案件中的家庭暴力等新問題，幾年來，石油紅星社區(qū)婦聯(lián)接待各類信訪200多件，結(jié)案率達95%。同時，幫助轄區(qū)特困戶家庭婦女解決勞動就業(yè)5人。我們還十分重視對失足婦女的幫教工作，幫助她從逆境中走出，選擇新的人生。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇十八
酒是人類社會中最古老的飲品之一，它不僅能夠提供一定的放松和社交感，也能帶來一定的身體上的刺激。但酒也因為濫用而成為社會衛(wèi)生問題的重要來源。禁酒工作對于防止濫酒和減少酒類相關(guān)疾病的發(fā)生具有重要作用。但是，禁酒工作也不是一件簡單的事情，需要各方力量齊心協(xié)力。本文主要闡述如何做好禁酒工作心得體會。
第二段：制定禁酒計劃
禁酒工作首先需要制定禁酒計劃，深入社區(qū)、村莊、學校、單位、場所，廣泛開展教育宣傳活動，引導廣大群眾逐步形成“文明飲酒、適度飲酒、健康飲酒”的生活方式。在制定禁酒計劃時，應該考慮到各個群體的生活特點和習慣，量身打造合適的宣傳方式。比如，對于學生朋友，可以結(jié)合校園文化和課程設置，通過學校宣傳欄、課堂教育、班會講座等方式加強酒類安全和健康知識宣傳，引導學生合理、適度、文明飲酒；對于企業(yè)員工，可以通過內(nèi)部培訓、知識講座、舉辦比賽、發(fā)放禮品等方式進行禁酒宣傳和教育。
第三段：強化執(zhí)法力度
執(zhí)法是禁酒工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在推行禁酒工作的過程中，應該建立健全的執(zhí)法體系，制定相關(guān)的規(guī)章制度，加強執(zhí)法力度，切實維護法制和社會公正。這不僅對于習慣濫飲者具有警醒作用，更能夠加強對于單位和商店的監(jiān)管，保障消費者受到合法的保護。在執(zhí)法過程中，應該要注意禮貌和尊重原則，與民眾建立良好的溝通和互動。
第四段：積極探索新模式
禁酒工作隨著社會發(fā)展和時代變遷不斷地進行著變革和創(chuàng)新。在以往主要是以道德宣傳和法制建設為在，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展的更加多元化，推動。比如，十年前禁止購買深淺度飲酒駕駛的措施；如今通過智能手環(huán)、手機APP、公益廣告等新媒體方式進行推廣。新模式的出現(xiàn)，更加迎合了年輕人的審美觀，更容易接受和傳播。
第五段：加強協(xié)調(diào)和合作
禁酒工作不能是一個人、一個組織承擔的。因此需要各部門各單位積極參與和協(xié)作配合，形成禁酒工作合力。譬如：政府先給政策賦能，實際執(zhí)行則需要單位落實，協(xié)力才能做好。同時，更需要各種志愿者和公益組織，積極參與到社會組織，助力禁酒工作。
第六段：總結(jié)
禁酒工作是一項艱巨而又復雜的工作，必須齊心協(xié)力，集中力量，形成合力，才能夠取得良好的效果。制定禁酒計劃、強化執(zhí)法力度、積極探索新模式、加強協(xié)調(diào)和合作是做好禁酒工作的重要途徑。相信在政府、公司、志愿者共同努力下，禁酒工作一定能夠更加有效果地推進。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇十九
一年來,在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領(lǐng)班職責,圓滿完成工作任務,得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導的肯定.總結(jié)起來收獲很多.
1.加班加點工作，早日完成裝修
今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。
2、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。
為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項服務工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負領(lǐng)導的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。
3、合理安排樓層服務員的值班、換班工作。
樓層服務員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時的監(jiān)督服務員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。
4、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理，有疑難問題應及時上報領(lǐng)導。
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在水、電、電話等各項維修問題，每一個細節(jié)都做詳細記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領(lǐng)導，期望領(lǐng)導予以解決。
5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。
從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導對安全問題再強調(diào)，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調(diào)安全問題。查房時注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當然是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度， “三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度; “二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復查。堅持空房“一天一過”制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。
6、以身作責，監(jiān)督、檢查樓層服務人員做好服務工作。
身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會很快適應工作，老工作人員不但每個人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務工作中，我們幾乎做到有求必應。，回答顧客問題，引導顧客開門，指導顧客用客房內(nèi)的設施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務換來公司的長足發(fā)展。希望我們的勞動不會被浪費。
7、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進步。
子，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標，以目前全球經(jīng)濟狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認識，從而認真的投入到工作中。
8、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作
對于經(jīng)理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領(lǐng)導。我認為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。
天來，二三樓在兩級領(lǐng)導的正確指導和大家的共同努力下，共接待外來顧客人次，出售客房 間，經(jīng)濟收入 為 元，盡管取得了一定的經(jīng)濟效益，但離領(lǐng)導的期望還很大很大，在xx年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們再接再力，抓好我們的服務質(zhì)量，提升我們的服務標準，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務工作新局面。
十月剛剛過去，回想這一個多月來的客房見習領(lǐng)班工作，就像一首交響樂一樣，高低起伏，各種音符都有。但是通過這一個多月的工作，有收獲有成長。作為一名基層的管理者，需要學習的地方還有很多。領(lǐng)班不僅僅是想象中的檢查房間而已，需要做的還有很多。
對客人的服務質(zhì)量。通過這一個多月來的工作實踐，基本上掌握了客房衛(wèi)生的檢查標準，也能夠獨立的去把控好一個房間的整體質(zhì)量。但是還是有一些不足的地方，在主管和部門的檢查中還是存在不達標的情況。通過分析主要還是對房間衛(wèi)生的全局把控不到位，檢查中僅僅拘泥單獨的各個地方，缺少整體的把控。衛(wèi)生質(zhì)量的標準還是不夠高,檢查中還是有忽略的地方。不過通過這段時間的衛(wèi)生檢查，認識到領(lǐng)班的檢查只是一個監(jiān)督補臺的工作，更重要的還是員工對房間衛(wèi)生的清理。因此在接下來的工作我將會加強對員工打掃房間的關(guān)注，提高員工的衛(wèi)生標準，把好房間衛(wèi)生的第一道關(guān)。
要通過更多的實踐和親身經(jīng)歷才能協(xié)調(diào)好的。在這一個多月時間里，在這方面基本上還做的還很少，還有很多的路要走，這方面將是我以后工作中最需要學習的地方，不僅僅是通過書本，還要通過向領(lǐng)導以及同事學習，彌補自己這方面的不足。
3. 溝通方面，由于之前在五號樓工作，與八號樓的員工接觸不多，對他們不是非常了解。現(xiàn)在來到八號樓要和他們一起工作，必須和大家互相了解，建立良好的工作氛圍，因此這一個月來我加強與大家的溝通，對每個員工都有了一定的了解。但是由于八號樓員工多，且年齡跨度大，性格迥異，難度還是比較大的，我也在試著尋找和每個人溝通的方法。讓自己盡快的融入到這個大班組。
4. 與客溝通，做了領(lǐng)班后，與以前做接待時與客溝通的方法與心態(tài)要不一樣，不再是僅僅與客溝通，然后交給領(lǐng)班，現(xiàn)在要獨擋一面，自己想到最好的方式處理客人的.不滿和疑問，并且還要在員工面前起到帶頭作用，維護酒店的形象和利益。這一個月來也有每天試著與分管樓層的客人進行溝通，從最簡單的詢問客人的住店感受到解決向客人索賠問題、投訴問題。開始覺得很難，不知怎么開口，慢慢的放下心去感受與客人溝通的快樂。
慢也理順了一些頭緒。我相信接下來的兩個月，我會更加努力，讓大家都能認可我的工作。
精選范文:(共2篇) 十月剛剛過去，回想這一個多月來的客房見習領(lǐng)班工作，就像一首交響樂一樣，高低起伏，各種音符都有。但是通過這一個多月的工作，有收獲有成長。作為一名基層的管理者，需要學習的地方還有很多。領(lǐng)班不僅僅是想象中的檢查房間而已，需要做的還有很多。 1. 客房衛(wèi)生，樓層領(lǐng)班是確保客房衛(wèi)生質(zhì)量的關(guān)鍵人物，是控制客房產(chǎn)品質(zhì)量的最后環(huán)節(jié)，直接影響 對客人的服務質(zhì)量。通過這一個多月來的工作實踐，基本上掌握了客房衛(wèi)生的檢查標準，也能夠獨立的去把控好一個房間的整體質(zhì)量。但是還是有一些不足的地方，在主管和部門的檢查中還是存在不達標的情況。通過分析主要還是對房間衛(wèi)生的全局把控不到位，檢查中僅僅拘泥單獨的各個地方，缺少整體的把控。衛(wèi)生質(zhì)量的標準還是不夠高,檢查中還是有忽略的地方。不過通過這段時間的衛(wèi)生檢查，認識到領(lǐng)班的檢查只是一個監(jiān)督補臺的工作，更重要的還是員工對房間衛(wèi)生的清理。因此在接下來的工作我將會加強對員工打掃房間的關(guān)注，提高員工的衛(wèi)生標準，把好房間衛(wèi)生的第一道關(guān)。 2. 管理方面，有人說，“領(lǐng)班是夾在縫里做人”，這話一點也不為過，上要對主管負責，下要對員工負責，起到帶頭作用。工作中要處理好與上級、平級與下級的關(guān)系，是需要通過更多的實踐和親身經(jīng)歷才能協(xié)調(diào)好的。在這一個多月時間里，在這方面基本上還做的還很少，還有很多的路要走，這方面將是我以后工作中最需要學習的地方，不僅僅是通過書本，還要通過向領(lǐng)導以及同事學習，彌補自己這方面的不足。 3. 溝通方面，由于之前在五號樓工作，與八號樓的員工接觸不多，對他們不是非常了解?，F(xiàn)在來到八號樓要和他們一起工作，必須和大家互相了解，建立良好的工作氛圍，因此這一個月來我加強與大家的溝通，對每個員工都有了一定的了解。但是由于八號樓員工多，且年齡跨度大，性格迥異，難度還是比較大的，我也在試著尋找和每個人溝通的方法。讓自己盡快的融入到這個大班組。 4. 與客溝通，做了領(lǐng)班后，與以前做接待時與客溝通的方法與心態(tài)要不一樣，不再是僅僅與客溝通，然后交給領(lǐng)班，現(xiàn)在要獨擋一面，自己想到最好的方式處理客人的不滿和疑問，并且還要在員工面前起到帶頭作用，維護酒店的形象和利益。這一個月來也有每天試著與分管樓層的客人進行溝通，從最簡單的詢問客人的住店感受到解決向客人索賠問題、投訴問題。開始覺得很難，不知怎么開口，慢慢的放下心去感受與客人溝通的快樂。 領(lǐng)班的工作繁瑣復雜，通過這一個月來的實踐，感覺的確不那么容易，但初試皮毛，在陳主管和其他領(lǐng)班的幫助下，慢慢也理順了一些頭緒。我相信接下來的兩個月，我會更加努力，讓大家都能認可我的工作。
酒店領(lǐng)班工作心得體會
一年來,在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領(lǐng)班職責,圓滿完成工作任務,得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導的肯定.總結(jié)起來收獲很多.
1．加班加點工作，早日完成裝修
今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。
2、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。
天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項服務工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負領(lǐng)導的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。
3、合理安排樓層服務員的值班、換班工作。
樓層服務員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時的監(jiān)督服務員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之[(共2篇)]憂的滿腔熱情的投入到服務工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。
4、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理，有疑難問題應及時上報領(lǐng)導。
進行跟蹤，提醒，做細致的安排，使開張接待工作順利進行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細節(jié)都做詳細記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領(lǐng)導，期望領(lǐng)導予以解決。
5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。
從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導對安全問題再強調(diào)，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調(diào)安全問題。查房時注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當然是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度， “三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度； “二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復查。堅持空房“一天一過”制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。
6、以身作責，監(jiān)督、檢查樓層服務人員做好服務工作。
身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會很快適應工作，老工作人員不但每個人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務工作中，我們幾乎做到有求必應。，回答顧客問題，引導顧客開門，指導顧客用客房內(nèi)的設施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務換來公司的長足發(fā)展。希望我們的勞動不會被浪費。
7、做好服務工作的
同時抓好思想工作，做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進步。
性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標，以目前全球經(jīng)濟狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認識，從而認真的投入到工作中。
8、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作
對于經(jīng)理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領(lǐng)導。我認為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。
天來，二三樓在兩級領(lǐng)導的正確指導和大家的共同努力下，共接待外來顧客 人次，出售客房 間，經(jīng)濟收入 為 元，盡管取得了一定的經(jīng)濟效益，但離領(lǐng)導的期望還很大很大，在xx年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們再接再力，抓好我們的服務質(zhì)量，提升我們的服務標準，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務工作新局面。
篇二：
十月剛剛過去，回想這一個多月來的客房見習領(lǐng)班工作，就像一首交響樂一樣，高低起伏，各種音符都有。但是通過這一個多月的工作，有收獲有成長。作為一名基層的管理者，需要學習的地方還有很多。領(lǐng)班不僅僅是想象中的檢查房間而已，需要做的還有很多。
大班組。
4. 與客溝通，做了領(lǐng)班后，與以前做接待時與客溝通的方法與心態(tài)要不一樣，不再是僅僅與客溝通，然后交給領(lǐng)班，現(xiàn)在要獨擋一面，自己想到最好的方式處理客人的不滿和疑問，并且還要在員工面前起到帶頭作用，維護酒店的形象和利益。這一個月來也有每天試著與分管樓層的客人進行溝通，從最簡單的詢問客人的住店感受到解決向客人索賠問題、投訴問題。開始覺得很難，不知怎么開口，慢慢的放下心去感受與客人溝通的快樂。
領(lǐng)班的工作繁瑣復雜，通過這一個月來的實踐，感覺的確不那么容易，但初試皮毛，在陳主管和其他領(lǐng)班的幫助下，[(共2篇)]慢慢也理順了一些頭緒。我相信接下來的兩個月，我會更加努力，讓大家都能認可我的工作。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇二十
20xx年9月底我進入xx社區(qū)工作到現(xiàn)在，已經(jīng)有3個月的時間了，在進社區(qū)工作的這段時間里，我對社區(qū)以及社區(qū)工作的認識都發(fā)生了很大變化，從我對政策的了解，對工作方法的掌握，以及工作目標的樹立，在一次次思想蛻變的過程中漸漸成熟起來，心得體會經(jīng)常有寫，但是卻一直也寫不完寫不盡，總有很多感悟，在從事和完成每項工作時都會有感悟與收獲，哪怕只是些煩瑣的小事，都讓我得到歷練。
眾所周知，社區(qū)是整個社會的基礎(chǔ)，是聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶，社區(qū)工作的開展，對整個社會的發(fā)展有著直接重大的影響。而作為社區(qū)工作者，面對的是眾多居民，接觸的是居民大大小小最瑣碎的事，通過一年的工作我發(fā)現(xiàn)，在社區(qū)工作者看來瑣碎的小事，對居民來說也許就是迫切要處理的、棘手的難事，為居民處理好每一件瑣碎的小事，急事，難事，是社區(qū)工作者的工作出發(fā)點和落腳點，同時做好政策的上傳下達，也因此而使我們的工作更有意義，更重要。
在這三個月的工作時間中我體會到作為一名大學生社區(qū)工作者應該做到以下幾點：
首先，作為一名大學生社區(qū)工作者本身要對黨的政策、方針進行理論系統(tǒng)化的學習，并且認真貫徹執(zhí)行，把黨的好政策及時向居民群眾傳達，積極利用社區(qū)黑板報，社區(qū)宣傳欄等宣傳陣地，并經(jīng)常開展走訪入戶等活動，深入群眾，關(guān)心他們的方方面面，了解社區(qū)每一位居民的情況，并及時為他們排憂解難，同時讓居民群眾隨時能了解到黨的新政策。
其次，作為一名大學生社區(qū)工作者要把自己的位置擺正，我們只是為人民服務的普通一員，對待來辦事的居民群眾要熱情接待，耐心的講解，要有耐心，把居民的事當做自己的事來辦，如果他們對政策不理解，沒聽明白，我們要耐心仔細的反復為他們講解，直到居民群眾明白為止，滿意為止。面對居民群眾的問題和困難，要及時解決，提高為民服務的效率，哪怕只是一件小事，也不能怠慢，時刻把居民群眾的利益放在心上。
最后，作為一名大學生社區(qū)工作者，我們更要明確一切工作都要以群眾利益為根本出發(fā)點的工作目標和服務宗旨，從點點滴滴嚴格要求自己，從小事大事上積極鍛煉自己，樹立良好的大學生社區(qū)工作者形象，加強自身素質(zhì)，通過不斷的學習，正確的貫徹黨的政策和方針，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，忠實地做好本職工作，同時虛心向老社區(qū)工作者學習，加強團隊合作精神，這樣才能更加優(yōu)化社區(qū)資源，才能更好的服務于人民。
隨著時間的推移，我對社區(qū)以及社區(qū)工作的認識在改變，感受在加深，工作經(jīng)驗慢慢得到積累，工作能力漸漸增強，我越來越清楚的看到、體會到社區(qū)工作的重要性以及社區(qū)工作的不容易，通過三個月的鍛煉，社區(qū)領(lǐng)導和工作者都給了我很多幫助和關(guān)懷，使我學到了不少知識，并且樹立了真正踏實的扎根基層為居民群眾服務的工作目標。在以后的工作中，我將通過不懈的努力更加充實自己完善自己，通過不斷的學習和積累，提高自己的工作能力。我堅信，在未來的歲月中，我會伴隨著社區(qū)共同成長。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇二十一
常聽同事抱怨說，基層工作難做。
基層工作難在哪里呢？主要表現(xiàn)在基層工作的承上啟下性上。正所謂“上頭千根線，下邊一根針”。基層工作既要做到符合領(lǐng)導要求又要應對各種復雜的執(zhí)法環(huán)境，與形形色色的相對人打交道。
作為長期在基層工作的普通一兵，我對此感慨頗多。在從事城市管理工作的8年期間，我先后在片區(qū)中隊、夜勤中隊、機動中隊工作過，從事過法規(guī)、宣傳、文秘、辦公室等多種崗位的工作，還多次被抽調(diào)到城市環(huán)境綜合整治、露天燒烤專項整治等從事臨時性、綜合性、突擊性工作?？梢哉f，我在城管執(zhí)法部門幾乎所有的基層崗位都工作過。在這過程中，有過歡樂也有過痛苦、有過成功也有過失敗、有過經(jīng)驗也有過教訓?；仡欁约鹤哌^的道路，我感慨良深。
一、要克盡職守、盡職盡責
無論你是一名中隊長、副中隊長，還是普通隊員，盡職盡責地工作都是最起碼的要求。也許組織上給你安排的工作并非如你所愿、或工作內(nèi)容與你的專業(yè)毫不對口、抑或是你正在埋頭準備考研……但無論什么原因，你必須首先做好自己的本職工作，服從組織對你的安排。
克盡職守、盡職盡責是做好一切工作的基本底線，而不
是最高要求。連這點都做不到的話，那你將注定一事無成。
二、要鉆研業(yè)務，有所創(chuàng)造，力求突破
任何崗位，都有能手;任何崗位，都有第一；任何崗位，都能出新；任何崗位，都是挑戰(zhàn)；任何崗位，都有可能成為你展示自我的舞臺。
你不要看不起這一個個微不足道的崗位。因為每一個小崗位，同時又都是一個大舞臺，都能出成績，都能創(chuàng)造輝煌。組織和領(lǐng)導就是以你在這個小崗位上的工作成績來判定你的能力，形成對你的看法，進而決定對你的下一步工作安排的。所以，在看似平常的崗位上，越是自暴自棄，就越是難以有所突破，難以扭轉(zhuǎn)你的處境。
一中隊隊員劉宇同志非常注重宣傳工作，多次寫出高水
平的稿件，得到了領(lǐng)導的高度評價；二中隊在內(nèi)務衛(wèi)生上始終堅持高標準、高要求，使得該中隊在歷次內(nèi)務衛(wèi)生檢查中始終名列前茅。每一項工作都需要人做，每一項工作都能磨煉出業(yè)務尖子。業(yè)務尖子越多，隊伍發(fā)展就越健康。
而每一名業(yè)務尖子，都是組織和領(lǐng)導眼里的“寶貝”，是我們開展各項工作的骨干力量，是城管執(zhí)法事業(yè)得以興旺發(fā)達的中流砥柱。
三、
要嚴己寬人，搞好團結(jié)
團結(jié)不僅能出成績，也能出戰(zhàn)斗力，能夠在一個中隊、一個科室里工作是一種緣份。我們都是來自五湖四海，通過招考、分配、組織調(diào)整才走到一起的，我們應珍視這種緣份，像愛護自己眼睛一樣愛護同志們之間的團結(jié)，像珍惜自己生命一樣珍惜相互之間的友情。
同在一個中隊，入則同室，出則同車，一個鍋里摸勺子，搞好團結(jié)是理所應當?shù)?。遇事相互之間多商量、多通氣、多支持、多理解，工作中相互幫助，生活上相互關(guān)心，有困難相互幫助、有矛盾及時化解。這樣才能保持一個團體的凝聚力與戰(zhàn)斗力。這一點，也是廣大中隊長、副中隊長們應該特別注意的。
四、要充分發(fā)揮基層單位的戰(zhàn)斗堡壘作用
一個單位就是一個有機的整體，領(lǐng)導班子是決策層、是“大腦”、是“cpu”；機關(guān)各科室是“脖子”，為大腦的正常運轉(zhuǎn)提供強有力的服務和支撐；各基層單位則是“眼睛”、“鼻子”、“嘴”、“手”、“足”等不同器官。
一個完整的機體，必是由多個完整的部分組成。而一個有危害性的部分，哪怕只是一個小小的螺絲釘，也能給整體的良好運行埋下禍根。因此，對于城管執(zhí)法工作而言，每一個基層單位都應是一個堅強的戰(zhàn)斗堡壘，只有這樣，執(zhí)法局整體的戰(zhàn)斗力才能體現(xiàn)得出來。
五、要正確處理原則與感情間的關(guān)系
層次上，都較以往有了很大的變化。作為直接從事一線工作的各基層單位，在一些事情上，是有一定的“自由裁量權(quán)”的。站在一線執(zhí)法人員的角度來說，如何把握原則、如何運用權(quán)力，是一個難題。誰都有親戚朋友、同學故交，面對個人情感，手中的權(quán)力、執(zhí)法的原則如何掌握，這個問題會不時擺在每一名基層執(zhí)法人員面前。該如何處理呢？我的看法是：如果既能解決問題又不影響原則，愉快的送個人情是可以的；但如果事情超出你能力所及或影響原則，就不如開門見山地告訴他自己處理不了這一問題，千萬別吞吞吐吐，使人誤以為你故意不幫忙，從而傷害了感情。
六、要妥善處理領(lǐng)導講情的問題
說實在的，很多基層執(zhí)法隊員對上級領(lǐng)導的講情是有較強的抵觸情緒的。同意吧，違反了紀律原則；不同意吧，怕傷害了感情，從而影響自己以后的前途。況且，作為中隊長、副中隊長，隊員們跑斷了腿、磨破了嘴立起的案子，領(lǐng)導一句話就不予處理了，這也會嚴重挫傷一線執(zhí)法隊員的工作積極性。
調(diào)我們能不給辦嗎？這與上文所說的“正確處理原則與感情間關(guān)系”的處理原則是一樣的，“如果既能解決問題又不影響原則，愉快的送個人情是可以的”。這樣既照顧了感情，又維系了執(zhí)法局的良好社會關(guān)系。如果是必須堅持原則、按章處罰的案子，那就應堅持原則，同時懇請上級領(lǐng)導諒解，并進行必要的解釋說明。
如果領(lǐng)導要求必須予以協(xié)調(diào)的，那就說明事情一定另有原因，要相信領(lǐng)導對政策原則的把握是比我們更有度的，這樣做一定有其道理。在這種情況下，一定要正確理解并堅決服從。因為與一個中隊、科室的局部利益相比，保障全局的利益才是最重要的。
正確樹立大局觀念和大局意識，也是在基層工作的同志們需要時刻注意的。
作為選調(diào)生，我已經(jīng)在基層工作五個多月了，我對這段時期的工作也進行了一定程度的
總結(jié)
，同時對基層工作也有了自己的一些看法和認識。
一、此階段的思想工作匯報
在思想上，不斷加強思想政治修養(yǎng)鍛煉，加強理論學習，增強黨性，提高政治素質(zhì)。
自工作以來，我堅持學習毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想、黨的十七大以及十七屆三中全會等重要會議精神，并且有地閱讀有關(guān)黨建、黨史及黨員先進事跡的書籍和報刊等，不斷加強對黨的路線、方針政策的認識和理解，從根本上提高政治素質(zhì)，盡快適應鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項工作的需要。盡管自己在母校南開的四年里曾經(jīng)系統(tǒng)地學習了很多黨的理論知識，但到了基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我將面臨一個全新的領(lǐng)域和天地，所以要保持一個選調(diào)生黨員干部的先進性，就必須不斷地加強自我學習。
在工作上，腳踏實地，安于本分，嚴于律已，嚴肅認真，謙虛謹慎，完成領(lǐng)導交辦的每一件事情。
下達的09年度重點團報團刊的征訂任務以及團費的收繳上交任務，工作過程中的積極表現(xiàn)受到了領(lǐng)導和同事的一致好評。在包村工作中，我認真地做好計生、新農(nóng)合、非法煤硐和森林防火巡查的相關(guān)工作。
在學習上，堅持做到邊工作邊學習，終身學習。當今社會處于一個以信息作為重要生產(chǎn)力的時代，誰掌握的知識，誰就擁有了進步的階梯。更何況我作為一名選調(diào)生黨員干部，更需要善于學習，向書本學習，向?qū)嵺`學習，向群眾學習，謙虛好學，多請教領(lǐng)導和同事，學習他們科學的工作方法、優(yōu)良的工作作風和高超的人際協(xié)調(diào)技巧。我記得，龍巖市人事局領(lǐng)導在08選調(diào)生報到會上的講話：“到了基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)，你要忘記自己曾經(jīng)是多么的優(yōu)秀，忘記選調(diào)生頭頂上的光環(huán)，一切要從頭開始，虛心學習各種農(nóng)村工作的方法和知識，盡早融入到基層工作隊伍中?！币虼?，在基層工作中，選調(diào)生黨員干部更需要不斷地擴大自己的知識面，提高自己在所在崗位上的認知水平。
在取得工作成績的同時，我深知成績的取得和黨委、政府的領(lǐng)導和支持是緊密關(guān)聯(lián)的，我也明白自己身上還有很多不足，如理論水平不足，公文寫作水平有待提高，工作經(jīng)驗有待豐富，組織協(xié)調(diào)能力有待增強。因此，我一定會在今后的學習、工作和生活中揚長避短，使自己政治上更成熟，學習上更進步，言行上更符合一個選調(diào)生黨員干部的標準。
二、基層工作面臨的五個困境。
困境之選調(diào)生在管理上沒有明確的制度。
沒有明確的管理辦法和實施，使選調(diào)生對自己的奮斗目標沒有足夠的認識，找不到奮斗方向，從而影響工作熱情。希望組織部門能夠為選調(diào)生制定科學的管理制度。
困境之城鄉(xiāng)生活差距大。
剛走出“象牙塔”，過慣了城市生活和校園生活，剛來到農(nóng)村，首先要面對的是艱苦的生活條件，可能出現(xiàn)吃不香、睡不好、住不慣等問題，特別是農(nóng)村基層各方面的設施跟大城市無法比擬，道路、商店、就醫(yī)等各方面在規(guī)模、檔次上都有差距。曾經(jīng)的霓虹燈不再閃爍，象牙塔的日子成為了永久的回憶，眼前只有幾幢破舊不堪的老房屋，簡陋的辦公桌椅……因此，我們要及時調(diào)整自己的心態(tài)，加快適應基層生活的步伐，實現(xiàn)從“城市”到“農(nóng)村”，從“學?！钡健吧鐣钡霓D(zhuǎn)變。
困境之語言交流困難。選調(diào)生里面有相當一部分未按照生源地分配，由于工作所在地的本地人習慣講本地話，并且選調(diào)生在農(nóng)村基層工作，接觸的基本上是基層干部群眾，許多群眾的講話中還帶有濃厚的地方方言，用普通話和基層群眾打交道，無形中有一種距離感，我記得有一次用電話通知流出的計生對象落實“雙查”任務，對方一聽到我用普通話說自己是鎮(zhèn)上的包村計生干部，就“哐當”把電話給掛了。
因此，選調(diào)生到農(nóng)村工作，語言障礙將成為制約選調(diào)生工作生活的一個重要因素。因此，我們到基層后，要盡早脫離身上的“書生氣”，大膽地、真誠地與基層干部群眾打交道，盡快了解和熟悉當?shù)氐胤秸Z言，多結(jié)識朋友，在交往中了解基層、增長見識、學習經(jīng)驗，使自己迅速完成由“大學生”向“基層干部”的轉(zhuǎn)變。
困境之精神寂寞?；鶎庸ぷ鳎x開了繁華和熱鬧的城市，夜晚也沒有什么娛樂設施和場所，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部晚上的娛樂方式大多是喝酒，而偏偏自己的酒量太差，又會過敏。在一個人生地不熟的地方，除了同期來的一個選聘生和兩個“三支一扶”的同齡人，能夠說上話的人沒有幾個，出現(xiàn)短暫時期的精神寂寞空虛在所難免。因此，選調(diào)生要有充分的思想準備，工作中多和基層干部交流學習，生活中多看書看報，努力從寂寞空虛的生活中走出來，學會用工作和學習的辦法充實自己的生活。
實施全省“十百千萬”干部下基層駐農(nóng)村、在黨員中開展“理想、責任、能力、形象”教育活動是當前的重要政治任務。在活動中，我被列為首批19名駐村干部之一派駐＊＊，這是鎮(zhèn)委對我的信任和關(guān)心，也是鎮(zhèn)委對我的考驗，我一定不負重托，努力工作，認真完成各項工作任務，不辜負組織對我的信任。
自12月20日全鎮(zhèn)召開實施全省“十百千萬”干部下基
層駐農(nóng)村、在黨員中開展“理想、責任、能力、形象”教育活動動員會后，我與其他駐點干部一起參加了全市召開的組織干部下基層駐農(nóng)村和開展“理想、責任，能力、形象”教育活動動員大會和培訓班的學習，通過動員會議、集中培訓和認真思考，我明確了組織干部下基層駐農(nóng)村和開展“理想、責任，能力、形象”教育活動的重大意義，思想政治素質(zhì)有了顯著提高。
廣大黨員堅定共產(chǎn)主義理想、增強執(zhí)政為民責任、提高促進發(fā)展能力、塑造干凈干事形象。組織干部下基層駐農(nóng)村、開展“理想、責任、能力、形象”教育，正是為了達到這樣的目的而采取的重大部署，具有很強的針對性和重大的現(xiàn)實意義。
活動開始后，我回到＊＊進行了調(diào)查，廣泛聽取了干部群眾的意見，初步掌握了廣大群眾反映強烈的問題。我的體會是，實施全省“十百千萬”干部下基層駐農(nóng)村就要發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，干部下基層要“身下”兼“心下”，要深入基層進行調(diào)查研究，傾聽群眾的心聲，與群眾同吃、同住、同勞動，做老百姓貼心的好朋友，贏得群眾的信賴。同時，要進一步接受發(fā)展是硬道理、全心全意為人民服務、解放思想、艱苦奮斗的再教育，在思想作風上要有新的提高。
與個人整改相結(jié)合。同時要督促落實好村干部基本待遇，調(diào)動好他們的工作積極性；第三，抓好基層矛盾糾紛的排查調(diào)處工作，對群眾反映強烈的突出問題，協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門開展專項整治，積極化解群眾矛盾和糾紛，維護農(nóng)村社會穩(wěn)定；第四，圍繞中心，服務大局。建立責任制，健全規(guī)章制度，把任務落實到人，形成“人人肩上有重擔，項項任務有人抓”的工作格局。把黨在農(nóng)村的各項方針政策貫徹落實好，把上級黨委和政府部署的各項任務完成好。
因為有了自己的目標，大山才有了無怨無悔的沉默，小溪才有了一路跋涉的歡歌，野百合才有了擁抱春天的激情，懸崖上的松樹才有了深深扎進巖石的堅韌。給自己先進選項準清晰的目標，就是給自己的生活選定努力的方向，就是給生命賦予價值與意義。而今，我已有了正確的選項，選擇了紅盾，選擇成為一名光榮的經(jīng)濟衛(wèi)士。通過平日里工作的點點滴滴，了我正確的選擇，也讓我切身的感受到紅盾的意義和紅盾人閃亮的光輝。
保護消費者合法權(quán)益我們使命光榮
我工作在××縣，地處××邊緣，我國××河穿腸而過，古老的××文化也在在此孕育而生，還有那廣袤無垠的天然胡楊林，特殊的地理環(huán)境和地緣地貌，給我們保護消費者合法權(quán)益工作帶來不一樣的精彩。
記得寒冬的臘月一天，我們作文作文作文作文作文指揮
中心的執(zhí)法人員接到一通電話，原來因為他花作文元錢沒有買到那作文種想要肉餡子的烤包子引起的糾紛。掛了電話，我局的執(zhí)法人員就立即到該店調(diào)查了解，憑著嫻熟的工作經(jīng)驗，經(jīng)過調(diào)查核實之后，認定該店主侵犯了消費者的合法權(quán)益，要求賠償消費者作文元錢損失。
通過認真向雙方講解有關(guān)法律法規(guī)，耐心細致地調(diào)解之后，該店主答應給消費者賠償作文元損失，雙方均對處理結(jié)果表示滿意。此時，消費者抑制不住內(nèi)心的喜悅，會心地笑了。他說：“本來我也不想給你們打電話的，畢竟只是作文元錢嘛，可就是覺得這口氣不順，也想看看你們怎么處理解決的，才給你們打電話的，沒想到你們卻不因為是作文元錢，那么冷的天，走了那么遠的路，為我解決，真是謝謝了”，我們的執(zhí)法人員握著他的手說“這是我們應盡的職責，不管金額多少，只要是消費者的合法權(quán)益受到損害時，我們都會拿起法律的武器來維護的”。
是這樣的，不論是刮風下雨，還是風餐露宿；不論數(shù)額較大，還是數(shù)額很少，只要消費者權(quán)益收到侵害時，我們就義不容辭拿起法律的武器來保護消費者的合法權(quán)益，為消費者盡可能地挽回損失。不管路有多遠、環(huán)境氣候有多惡劣、事有多難，在我們眼里消費者利益無小事，這是我們義不容辭應盡的責任。
維護市場秩序我們責任重大
自從實行“管辦脫鉤”以來和“停征兩費”以后，我們沒有放松對市場的監(jiān)管。改革開放三十年來，我國的經(jīng)濟建設取得了舉世矚目的成就，我們不說發(fā)達城市的市場商品有多么的多，就說我們這地處邊遠的市場來說，那也是玲瑯滿目、品目眾多。
兩項大的政策停止以后，我們將更多的工作從建市場、管理市場和收費，轉(zhuǎn)移到市場監(jiān)管上來，從監(jiān)管農(nóng)貿(mào)集市小市場到監(jiān)管社會主義大市場上來，為人民群眾建立公平、安定、健康、有序的市場秩序。
正是因為我縣地理環(huán)境特殊，市場也分布不均，管理難度可想而知，所以過去市場秩序也是有好有壞參差不齊?？晌揖志褪窃谏霞壘趾涂h委、政府的正確領(lǐng)導下，注重日常監(jiān)管的同時，針對季節(jié)性、時段性開展各項專項整治，僅去年一年就達作文作文余項。
正是樹立執(zhí)著的信念，多巡查、多檢查，打擊了有些不法商人以假充真、以次充好等違法違規(guī)行為，也打消了想冒大不為那些商家的念頭。市場秩序得到明顯好轉(zhuǎn)，現(xiàn)在我縣的市場秩序健康、有序、井然。
投身工商事業(yè)我自豪
會議上，連××總理和××副總理都給我們工商工作做重要批示和指示，自治區(qū)人民政府副主席等有關(guān)領(lǐng)導親臨我區(qū)工作會議指導，××副主席還代表自治區(qū)黨委、政府對我區(qū)的工商工作給予了充分肯定和高度評價。在學習傳達自治區(qū)領(lǐng)導講話的那一刻，我心里頓時感到萬分的激動，想想當初報考工商系統(tǒng)是正確的選擇，感到在工商系統(tǒng)工作是無比自豪的，今后我要加倍努力工作，為紅盾增輝，為紅盾添彩。
時間如梭，歲月如流，回顧培訓日子，時間雖短，但選題廣泛，內(nèi)容充實，在培訓期間學習如何做好村委會黨建工作、村委會建設與管理等內(nèi)容，通過這次培訓使我進一步豐富了理論知識，更新了思想觀念，增強了好本職工作的緊迫感與使命感。
一、培訓體會
1、要勤奮學習，不斷提高素質(zhì)。時代在進步，社會在發(fā)展，科技進步日新月益，知識更新日益加快，學習如逆水行舟，不進則退。象螞蟻搬家那樣不斷地日積月累，象蜜蜂釀蜜那樣做到深加工。要勤于思考，善于積累，不僅要從書本過程上學習，還要向?qū)嵺`學習，向周圍同志學習，才能適應工作的需要，才能做好本職工作。
貌用語，做到來有問聲，問有答聲，去有送聲的優(yōu)質(zhì)服務。
3、村委會工作者要業(yè)務精、業(yè)務通。如村委會衛(wèi)生工作方面一要組織多形式的宣傳衛(wèi)生知識，結(jié)合實際聯(lián)系工作；二深入基層了解居民群眾的身體健康，他們需求的是什么，特別是弱勢群體是重點關(guān)心的對象；三建立家庭檔案，充分利用衛(wèi)生資源；四明確職責，制定，資料的搜集，年度總結(jié)各項工作的統(tǒng)計。還有如計生方面的工作：一做好孕情跟蹤；二嚴格把關(guān)強化生育關(guān)念；三做好婦檢，康復工作；四服務態(tài)度要好，要以優(yōu)質(zhì)服務作為服務的宗旨；五流動人口與常住人口同管理同服務；六建立健全辦證驗證制度。
二、培訓啟迪
1、在黨建方面：一加大宣傳力度，提高黨員思想認識；二做到管理有序，工作有計劃，任務有安排；三充分發(fā)揮黨組織的協(xié)調(diào)工作的重要性；四充分發(fā)揮黨支部的平臺，調(diào)動黨員，的積極性。
2、在村委會建設方面：一加強村委會干部自身素質(zhì)的培養(yǎng)，文明禮貌有語；二加強隊伍建設，辦實事，好事；三加強與各部門的協(xié)調(diào)能力。成立各種為人民服務的機構(gòu)，讓居民群眾感受到村委會的溫暖；四鞏固黨組織的引導核心作用，建立健全組織制度，帶動居民群眾，引導他們走上正?；?，規(guī)范化；開展各種形式的黨務活動。建立奉獻村委會黨員示范機制，把本村委會的退休黨員、在職黨員、流動黨員、轄區(qū)單位黨員登記造冊，建立村委會黨員檔案，建立村委會黨員報到服務制度，黨員代表會議制度和黨員志愿者服務隊，做到從群眾關(guān)心的問題入手，以居民群眾的實際要求為出發(fā)點，真正為居民群眾辦實事、好事，不斷增強黨和群眾的凝聚力。五進一步開展村委會社會治安、綜合治理、普法及依法治理工作，預防和減少犯罪，維護社會的持續(xù)穩(wěn)定，為本村委會居民群眾創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，以促進社會安定團結(jié)為目的，堅持精神文明建設、社會治安綜合治理和城市環(huán)境整治工作緊密相結(jié)合，從而促進我村委會文明建設的深入發(fā)展。
三、培訓感受
回顧昨日，兄弟村的工作理念，工作氛圍，深深感染著我、激勵著我。面對自己的家園，面對深愛的居民朋友，還急需快馬加鞭，一是以著以人為本的管理理念，為民辦實事的執(zhí)政組織機構(gòu)，提高執(zhí)政的素質(zhì)；二是建設和諧健康的村委會文化，提高居民精神文化素質(zhì)；三是思索不止，奮斗不已，謙虛謹慎，追求不止的工作作風開展工作；四是奉獻愛心、超越自我、完善自我的姿態(tài)工作在村委會，立足在村委會，讓村委會確實成為居民的港灣，溫馨的家園。
相信在不久的將來xx村委會將是一朵璀璨的明星，立足于xx鎮(zhèn)。
一是協(xié)調(diào)關(guān)系，適應環(huán)境的能力。相對大學校園環(huán)境而
言，外面的世界確實很精彩，可也很復雜。一個長期在象牙塔中生活的大學生，剛步入社會，從學歷上來講是本科生，而從社會經(jīng)驗來講只是一個小學生。當初自己就有很多想法比較單純和簡單。步入社會，進入鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)當一名基層干部，面對的人員比較復雜，可謂魚龍混雜。在這樣的環(huán)境中，你要生存下去，就必須適應這個環(huán)境，必須要有同方面的人打交道的能力，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，積極為自己創(chuàng)造一個好的工作環(huán)境。這時，作為新同志必須謙虛謹慎，尊重同志，當好小學生。
二是獨當一面，處理實際問題的能力，特別是處理復雜問題的能力。我當時到鄉(xiāng)政府工作時，是這個鄉(xiāng)有史以來第一個正規(guī)的大學本科干部。作為一個大學生，組織上高看一眼，領(lǐng)導高看一眼、同事高看一眼，村干部們高看一眼，工作的期望很高。工作一段時間后，就會承擔一些重要的工作。而且工作崗位的變動也會很頻繁，從我自己的工作經(jīng)歷看，基本上是一年換一個工作崗位，承擔的工作任務越來越繁重。在工作時，不可能老是有領(lǐng)導帶著你，老同志幫著你，一段時間后，你必須獨立思考問題，獨立開展工作。所以，獨當一面開展工作的能力必須盡快提高。
你必須會講。但在基層“講”有個效果的問題，基層干部群眾感興趣的是大實話，純理論的大套套沒人聽，但你在講基層干部群眾愛聽的大實話時，還要把農(nóng)村政策講進去，這就要有水平。還有一個就是寫的能力，我感覺現(xiàn)在作為基層干部最欠缺就是這方面的能力。農(nóng)村基層干部一般處理實際問題的能力比較強，但叫他把處理的事情寫下來，并且進行總結(jié)提煉，這就為難了?，F(xiàn)在“寫”這塊的工作，領(lǐng)導重視，上級重視，機關(guān)里也缺乏這方面的人才，很重要。文字組織能力好的年輕干部，在基層干部中比較容易突現(xiàn)出來。
四是把握心態(tài)，調(diào)整心理的能力。在基層工作中，碰到這樣哪樣的困難和委屈是經(jīng)常的，這些對你的工作精神狀態(tài)肯定有影響，但不可能經(jīng)常有領(lǐng)導和同志來關(guān)心你，同你談談心，幫你調(diào)整心態(tài)。這時，就需要自己把握好心態(tài)，及時調(diào)整好工作狀態(tài)。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇一
誠信是一棵茁壯的大樹，是一條源源不斷的小溪。俗話說：“誠信是金?！痹诠沤裰型獾腵名人中，就是擁有這樣的美德，才走向成功之路。而名人的誠信故事，更讓我的心靈受到了洗滌和啟發(fā)，激勵伴隨著我成長。
有一次媽媽帶列寧到姑姑家做客，小列寧不小心將花瓶打碎了。因為害怕姑姑批評自己，就一直不敢承認。而聰明的媽媽早就猜出是淘氣的小列寧干的，但她裝作若無其事的樣子，一直沒有提起這件事，而是每天給列寧講誠實守信的故事，等待兒子自己承認錯誤。終于有一天，媽媽在講故事的時候，小列寧突然大哭起來說：“是我欺騙了姑媽，花瓶其實是我打碎的”媽媽安慰他，并告訴他應該怎樣去做。小列寧鼓起勇氣，向姑媽道了歉，并承認了錯誤，姑媽不但沒有生氣反而說：“列寧真是個誠實的好孩子啊!”從此以后，列寧不再說慌，長大之后受到了人民的尊重和愛戴。
通過列寧的故事，讓我感受到，無論你所做的事結(jié)果是好是壞，都要誠懇大膽說出來，知錯就改才是最重要的。只要有了誠信，人間也會更美好，只要有了誠信，別人都會欣賞你。假如沒有誠信，那么世界將有多黑暗!整天爾虞我詐、相互猜疑、打打殺殺、滿目瘡痍。誠信是人之本，擁有誠信，你才會心底坦蕩，才會獲得更多快樂和幸福，也才有更多的機會留給自己。從小父母就是這樣教育我做個不說謊話誠實的孩子，在這種耳熏目染環(huán)境熏陶下，我也養(yǎng)成了誠實守信、說到做到的好習慣。
記得有次數(shù)學測試考得很不理想，八十多分，我?guī)缀醪桓铱匆谎劬碜?。放學回家，我的心砰砰直跳，當爸媽問道：“考得怎么樣?”時，我知道如果我實話實說，下場肯定是慘的，但不如實說，心會長期不安的。經(jīng)過激烈的思想斗爭，我最終還是告訴了真實成績，爸媽不但沒有批評我，而是同我分析原因，鼓勵我克服困難好好學習。還有一次，我和同學們約好一起騎自行車回家。早上，爸爸要開車送我到學校，我卻堅決回絕他：“不行，我和同學說好了，下午一起回家，不能失信?！笨墒堑鹊较挛绶艑W找到同學們，她們卻說：“哎呀，我們沒有騎車。”我不禁黯然傷心，心想：“她們怎么這樣不守信用啊!真搞不懂，難道做到誠實守信就這么難嗎?”
同學們，相信大家都玩過手指“拉勾勾”的游戲吧，雖然是游戲，但它顯而易見地告訴我們“言必行，行必果”的道理。因此，誠信是人人都需要的必需品。我們誠信待人，付出的是真誠和信任，收獲的是友誼和尊重。這是一份無形的財富，這是一筆沉甸甸的無價之寶。讓我們共同行動起來，讓誠信的陽光灑滿人間;讓誠信的溪水源源流淌;讓誠信的種子長成呵護我們的參天大樹吧!
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇二
現(xiàn)代飯店的領(lǐng)班，從管理層次來說，處于飯店管理的最低層，直接面向員工和顧客，對員工進行督導管理，起著承上啟下的作用，“官”微，貴非輕。因此，一些管理學者賦予飯店督導者領(lǐng)班多元角色作用：是領(lǐng)袖，是訊息傳達者，是導師，是裁判，是模范，是咨詢者。還有的學者總結(jié)歸納出如偏袒下屬類、不注意聆聽類、教條類、武斷類等十九類忌諱的飯店領(lǐng)班，等等。這些都是飯店領(lǐng)導或?qū)W者對領(lǐng)班提出的期望和忠告，每一位飯店領(lǐng)班都應牢牢記取或引以為戒。在為一些飯店作督導管理培訓時，常請教員工“您們心目中的領(lǐng)班究竟是個什么樣子”？一些員工從其自身的感受出發(fā)，對其直接上司提出了許多很忠懇、很有見地的意見，值得深思。
1、現(xiàn)代飯店領(lǐng)班應有真才，能實干
參與研討的員工一致認為：一個稱職的領(lǐng)班，首先應熟悉涉及他（她）本職工作的業(yè)務知識，有比較強的操作技能，在這一方面他應該是一個“小專家”。如果一個領(lǐng)班對他所分管的那些工作的程序、標準和質(zhì)量檢查規(guī)范掌握不全面，或操作不熟練，是難以管好其下屬的，有時甚至會給下屬以笑話。喜來登酒店對新員工能力的培訓分四個層次：（1）接受過培訓；（2）達到基本所需要的能力；（3）達到基本所需要的能力及喜來登客人滿意標準；（4）達到基本所需要的能力及喜來登客人滿意標準，并有效率性。作為領(lǐng)班，從應具備的業(yè)務知識和操作技能來說，應能達到上述第四個能力層次要求，即使是剛換崗的領(lǐng)班也應努力盡快達到這一要求。
領(lǐng)班不僅要掌握一定的業(yè)務知識和操作技能，還應具備一定的管理理論基礎(chǔ)。不少領(lǐng)班在給其下屬培訓中，對某一項工作的程度、標準講得頭頭是道，但為什么要這樣做？或應注意避免此什么？恰恰講得很少，培訓平平淡淡，員工參訓的情緒不高，這是缺乏基本理論素養(yǎng)的一種表現(xiàn)，應努力加以彌補?，F(xiàn)在是信息時代，新知識、新技術(shù)、新觀念、新理論層出不窮，如果不與時俱進，積極學習，可能就要掉隊，尤其是那些年紀稍大一點的“老”領(lǐng)班，不能只守住老本。再說現(xiàn)在我們所面對的顧客，是見識更廣、要求更高、消費更理性、也更會挑剔，服務“上帝”更不容易，處在管理第一線的領(lǐng)班，必需善于把握新情況，不斷研究顧客的新需求，才能帶領(lǐng)員工不斷進行服務創(chuàng)新。
有的員工說，“還有一個很實際的問題是領(lǐng)班要不要和下屬一起干”？因為有些領(lǐng)班認為：“班內(nèi)檢查已夠忙的了，我哪有時間和員工一起干？”其實，領(lǐng)班能擠出一點時間帶領(lǐng)員工干，尤其是在服務工作的緊急關(guān)頭，能起到激勵員工的作用，同時，從一起干的過程中能發(fā)現(xiàn)一些問題，有利于改進督導管理。那種只說不做，或只知道訓斥下屬的領(lǐng)班，要想在其下屬面前樹立起真正的威信是困難的。
2、現(xiàn)代飯店領(lǐng)班處人處事應公平公正，不搞親疏
有些員工認為：“領(lǐng)班雖職微，但對員工來說是最直接的頂頭上司，若關(guān)系不好，?小鞋?可能就夠你穿的了！”他們對領(lǐng)班的一個共同心愿是：嚴管不怕，只要處理公正，不“看人對湯”，大家心理就服。
通常，員工對領(lǐng)班意見比較大的有兩個，一是工作分派不合理，二是對問題的處理欠公正。一天一家飯店客房清掃員對我訴苦說：“今天領(lǐng)班分派我打掃13間房，有些員工干的比我少得多，我盡了最大的努力，拖了好一陣班才打掃完畢，而領(lǐng)班檢查房時卻抓住我清掃上的一些小毛病不放，罰我重做，我心理真有點不服氣”。
這位員工心理不服氣是否有道理，僅憑上述恐難定論。不過筆者以為，此領(lǐng)班如果將當天的工作任務、人員分工(包括需要照顧的員工情況)說明清楚，即布置工作盡可能“透明”，且工作量分配大體合理，我想大多數(shù)員工是能通情達理的。由于種種原因，各個員工清掃的進度會不一樣，快到下班時，領(lǐng)班適當進行協(xié)調(diào)，組織員工互幫，體現(xiàn)班組內(nèi)的團結(jié)互助精神，清掃滯后的員工也會從中得到鼓舞和教育。至于領(lǐng)班在查房時對一些細小的毛病抓住不放的問題，應該肯定“嚴”是對的，但“嚴”應有度，“嚴處”應講究方法。對于重要的問題，尤其是可能會引起顧客投訴的問題，要狠抓不放，嚴肅處理。據(jù)說有家飯店的質(zhì)檢員查一間房花了40多分鐘，查出如墻角地毯上有少許浮灰、純凈水托盤上有少許水跡、衛(wèi)生間地面上有少許短發(fā)等10多條問題，丟下一張?zhí)幜P單走了。類似這樣的處理，當事員工恐難心服，也難以真正起到教育整改的目的。對于清掃員工作中的問題，當班領(lǐng)班不僅事后要檢查，清掃過程中也應進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時指出，幫助糾正，加強清掃過程中的質(zhì)量控制，而不是一味地采取事后“算總帳”的辦法。對于發(fā)現(xiàn)具有共性的問題，應進行歸納整理，在第二天班前會上詳加評析，以引起大家的注意。對于那些確系責任心不強而引起的重大問題或?qū)医滩桓牡拿?，不僅要罰他重做，甚至要扣分、扣發(fā)獎金，使當事人感到“疼”。
領(lǐng)班與員工能否真誠相處，員工很看重的是領(lǐng)班是否為人正派。有些領(lǐng)班能力和水平雖不很強，但善于與下屬坦誠相處，與下屬建立起友誼和信賴的關(guān)系，使員工積極主動，這種班組的凝聚力一般比較強。而那些欺軟怕硬、搞親親疏疏、甚至搞小圈圈的領(lǐng)班，大多數(shù)員工瞧不起他，要搞好班組建設何從談起。領(lǐng)班要贏得員工的心，還有一個重要方面是要尊重員工的人格。不要在員工面前擺“官”架子，動不動訓斥員工。員工大都有各自的專長，領(lǐng)班應誠心地向他們學習、求教，不要以為這會降低自己的身價，恰恰相反你對員工越誠心，員工越會把你當知心人看待。領(lǐng)班要主動做員工的思想工作，員工有不對的地方，在弄清事實的基礎(chǔ)上，該批評的則批評(要適當注意方式)，不要“指桑罵槐”，更不應動不動向上級打“小報告”，讓上級來“整(壓)”員工，這樣員工意見會更大，不利于問題的根本解決。對于犯了錯誤的員工，要熱情地幫助他，而不要諷刺挖苦他；對于提出一些極簡單問題的新員工，要耐心地正面作出回答，而不是不屑一顧，從此傷了新員工的自尊心。
3、現(xiàn)代飯店領(lǐng)班應善溝通，會協(xié)調(diào)
溝通，不僅是信息的傳遞和交換，還包括感情和意見的交流。領(lǐng)班督導效果如何，能否與員工進行有效的溝通是關(guān)鍵。領(lǐng)班如何與下屬搞好溝通?員工期望領(lǐng)班們能重點把握以下幾方面：
(1)重視溝通的雙向性。布置工作或與個別員工談話，應注意多聽聽下屬的意見，拓寬思路和了解員工心理究竟在想些什么，即使有時員工的意見并不正確，也應讓他把話說完，然后針對不正確部分做些解釋、說服工作。
(2)應意識到與下屬談話時的態(tài)度比談話的內(nèi)容更重要。例如員工犯了錯誤，領(lǐng)班如果從關(guān)心、愛護出發(fā)，即使批評得重一點，員工也會從內(nèi)心感激你：如果埋怨、諷刺，即使員工內(nèi)心認識到錯，也會認為你是在借題整人。有些領(lǐng)班還應改變憐惜表揚下屬的習慣，隨時注意并挖掘員工值得稱贊的地方，讓被稱贊者感到愉快而倍加感動，“關(guān)心我者乃我的領(lǐng)班”。
(3)培養(yǎng)傾聽下屬意見的良好習慣。有的領(lǐng)班自以為高明，對下屬的建議往往聽不進去，尤其對于那些說話抓不住重點的員工，見了他提意見就心煩；有的心胸比較狹窄，對于感情不相投的員工提意見，聽了一點馬上就打斷，弄得對方下不了臺。這些都不是廣開言路的做法。
(4)講究溝通技巧，重視語言的力量。協(xié)調(diào)，是領(lǐng)班督導過程的另一項重要工作，除應重視搞好班組內(nèi)部協(xié)調(diào)外，還要善于同其他班組、部門以及上司的協(xié)調(diào)。那些只顧自己埋頭干、而不注意調(diào)動各方面積極性的領(lǐng)班，即使干得再苦再累，往往只會落得事倍功半的尷尬局面。
4、現(xiàn)代飯店領(lǐng)班應頭腦靈活，能正確貫徹上級的意圖
領(lǐng)班對上級部署的工作應能準確領(lǐng)會，認真落實。在貫徹執(zhí)行中但不應只當傳聲筒，死背教條，而應結(jié)合本班組的實際和接待賓客要求的變化，在堅持服務質(zhì)量的前提下，靈活把握，適當調(diào)整具體的操作程序和規(guī)范，創(chuàng)造性地開展工作，不斷豐富班組個性化服務的特色和自己督導管理的水平。
工作中遇到疑難問題，要細心分析、勤于思考，在盡可能滿足賓客要求的前提下，及時、果斷地作出處理，不要事事等待上級答復后才辦，因為那樣會延誤服務時機，得罪甚至失去一部分客人。
5、現(xiàn)代飯店領(lǐng)班要勇于承擔責任，不掩飾自己的錯
員工很佩服那些勇于負責、做事敢做敢當?shù)念I(lǐng)班。他們對的就堅持，做錯了的(包括給員工指導錯了的)，就勇于承認自己的不對，勇于糾正自己的錯誤，不強調(diào)客觀找借口，更不把責任推給別人。員工工作上出了錯，他們不一味地責怪下屬，而是從領(lǐng)導的角度多找原因，分析自己應負的責任，從中汲取教訓，加以改進。即使是因員工的錯誤而受到上級的批評，也不把怨氣發(fā)泄到員工身上。對于有這樣的領(lǐng)班，員工大都感到引以自豪。為了鼓勵領(lǐng)班發(fā)揚勇于負責的精神，飯店決策者授予他們一定的現(xiàn)場處理突發(fā)事件的權(quán)力，是完全必要的。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇三
上半年，在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，在上級業(yè)務部門指導下，在學習實踐_活動中，縣統(tǒng)計局著力加強了統(tǒng)計執(zhí)法工作的領(lǐng)導，強化職業(yè)道德規(guī)范，完善統(tǒng)計執(zhí)法制度，對執(zhí)法人員強化約束，防止和杜絕統(tǒng)計行政執(zhí)法人員在工作中出現(xiàn)違規(guī)的現(xiàn)象，教育和倡導執(zhí)法人員真正做到熱心執(zhí)法工作。年統(tǒng)計行政執(zhí)法工作，能夠按照法律法規(guī)及制度的要求處理各項統(tǒng)計行政執(zhí)法事項，積極貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計法》、《統(tǒng)計違法違紀行為處分規(guī)定》，確保統(tǒng)計工作的順利完成。
一、加強領(lǐng)導嚴密組織，確保統(tǒng)計執(zhí)法工作落實
根據(jù)省、市統(tǒng)計局的統(tǒng)一部署，為確保全年統(tǒng)計工作順利開展，縣統(tǒng)計局加強領(lǐng)導，嚴密組織，積極開展統(tǒng)計執(zhí)法工作，局領(lǐng)導都十分重視，一把手掛帥，帶頭學習，帶領(lǐng)執(zhí)法人員、專業(yè)人員到統(tǒng)計基層起報單位進行統(tǒng)計執(zhí)法檢查，分管領(lǐng)導具體負責，具辦人員負責實施并精心操作。縣統(tǒng)計局形成全員執(zhí)法，人人能執(zhí)法，個個能檢查，作到縣鄉(xiāng)聯(lián)動，確保了統(tǒng)計執(zhí)法工作貫徹、部署落到實處。
二、加大統(tǒng)計法律法規(guī)宣傳，利用媒體提升宣傳力度
加強對新《統(tǒng)計法》、《省統(tǒng)計管理條例》、《統(tǒng)計違法違紀行為處分規(guī)定》宣傳，全力推動統(tǒng)計行政執(zhí)法制度的實施，建立誠信的執(zhí)法信息質(zhì)量，規(guī)范統(tǒng)計執(zhí)法行為，自覺提高了認識，統(tǒng)一思想，提高了對統(tǒng)計行政執(zhí)法行工作的認識程度，制度更加完善，措施更加得力。
1、近年來統(tǒng)計法律法規(guī)宣傳利用電視臺、廣播電臺進行解答、專題宣講，流動字幕宣傳;
2、在縣政府網(wǎng)宣傳統(tǒng)計法律法規(guī);
3、在商業(yè)電視屏幕上宣傳《統(tǒng)計法》;
4、在縣黨代會上印發(fā)資料統(tǒng)計法律法規(guī)向每位代表進行宣傳;
5、將統(tǒng)計法律法規(guī)印在統(tǒng)計月度資料和統(tǒng)計年鑒上進行宣傳;
6、利用統(tǒng)計法宣傳月加大對新《統(tǒng)計法》的宣傳;
7、聯(lián)合部門增強《統(tǒng)計違法違紀行為處分規(guī)定》的宣傳力度;
7、組織領(lǐng)導干部、統(tǒng)計人員參加《統(tǒng)計違法違紀行為處分規(guī)定》知識測試;
8、認真做好《統(tǒng)計違法違紀案件移送制度》宣傳。年統(tǒng)計法律法規(guī)宣傳工作，乘新《統(tǒng)計法》及《統(tǒng)計違法違紀行為處分規(guī)定》的發(fā)布實施掀起多次宣傳高潮，達到了向領(lǐng)導宣傳、向社會各界社會團體宣傳，向公眾宣傳的目的。
三、堅持實事求是原則、認真搞好統(tǒng)計執(zhí)法工作
今年以來，縣統(tǒng)計局組織人員學習了法律法規(guī)制度等規(guī)范性的文件。根據(jù)法律法規(guī)制度規(guī)定和省、市統(tǒng)計局的具體要求，不斷學習，吸取新的知識，不斷更新觀念，在新的形勢下，堅持規(guī)范統(tǒng)計執(zhí)法制度，發(fā)揮統(tǒng)計法律法規(guī)的監(jiān)督作用。格守獨立、客觀、公正原則，不屈從的迎合任何壓力與不合理要求，不以職務之便謀取一己私利，規(guī)范行政執(zhí)法科目、完善各項手續(xù)，依法向政府法制機構(gòu)報送備案執(zhí)法情況，向上級業(yè)務部門報送備案審查。
四、保證處罰程序合法，確保執(zhí)法隊伍穩(wěn)定
在統(tǒng)計工作中，實施統(tǒng)計行政處罰程序要合法，主要是行政處罰告知制度、立案制度、聽證制度、建立行政處罰案卷制度以及規(guī)范行政處罰工作開展，按照《統(tǒng)計法》、《統(tǒng)計違法違紀行為處分規(guī)定》及統(tǒng)計制度規(guī)定的科目進行查處。統(tǒng)計行政執(zhí)法隊伍穩(wěn)定，行政執(zhí)法人員資格通過培訓上崗，統(tǒng)計執(zhí)法持證執(zhí)法檢查，各項統(tǒng)計執(zhí)法行為規(guī)范，查處手續(xù)完善。
五、提高統(tǒng)計執(zhí)法水平，加強統(tǒng)計執(zhí)法分析信息數(shù)質(zhì)量
縣統(tǒng)計局要求統(tǒng)計執(zhí)法要作到文明執(zhí)法與和諧執(zhí)法相結(jié)合，執(zhí)法宣傳與提高認識相結(jié)合，重點查處與懲處獎勵相結(jié)合，很好的保證了統(tǒng)計執(zhí)法工作的順利開展。加強統(tǒng)計執(zhí)法分析，提高統(tǒng)計執(zhí)法工作水平，年共檢查47家企事單位，通報批評8家企事單位，其中：罰款1家，撰寫統(tǒng)計法規(guī)信息19篇，其中省局網(wǎng)采用16篇，市局網(wǎng)采用2篇，開展統(tǒng)計執(zhí)法，樹立統(tǒng)計權(quán)威，積極營造依法統(tǒng)計、科學統(tǒng)計的氛圍，讓每個人都對法律和統(tǒng)計數(shù)據(jù)保持敬畏，保證統(tǒng)計工作的開展。
年以來，縣統(tǒng)計局嚴格按照省、市、縣執(zhí)法工作的要求，做到認真學習法律法規(guī)，進一步加強和規(guī)范統(tǒng)計行政執(zhí)法工作，確保統(tǒng)計行政執(zhí)法工作正確實施。統(tǒng)計行政執(zhí)法工作能夠按照《行政處罰法》、《統(tǒng)計法》、《省統(tǒng)計管理條例》、《統(tǒng)計違法違紀行為處分規(guī)定》和省、市統(tǒng)計局的要求，切實加強領(lǐng)導，采取有力措施，認真貫徹執(zhí)行法律法規(guī)和制度，認真抓好統(tǒng)計法律法規(guī)宣傳、貫徹、檢查工作，使統(tǒng)計行政執(zhí)法在統(tǒng)計工作中真正起到了保駕護航作用，確保了全年統(tǒng)計工作和各項普查工作的順利開展，為經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供了有力的統(tǒng)計保障。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇四
在現(xiàn)今競爭激烈的職場環(huán)境中，每個人都希望通過努力工作來取得成功。然而，成功并非是一蹴而就的，它需要我們付出踏實的努力和持續(xù)的奮斗。踏實工作不僅可以提高我們的工作效率，也能夠增強我們的專注力和耐心，從而使我們能夠更好地完成工作任務。本文將從克服創(chuàng)造力障礙、建立高效工作習慣、加強時間管理、提高問題解決能力以及與同事合作共事方面，總結(jié)出如何做好踏實工作的心得體會。
第二段：克服創(chuàng)造力障礙
在工作中，我們經(jīng)常遇到的一個難題就是創(chuàng)造力障礙。為了克服這一問題，我們可以采取一些策略。首先，我們可以通過多角度思考的方式來尋找解決問題的方法，不要因為某個方案被否定了而失去信心，而是要靈活調(diào)整自己的思維方式，尋找其他可能的解決方案。其次，我們還可以與同事進行交流和討論，他們可能會提供一些新穎的想法和觀點，幫助我們突破思維的瓶頸。最后，我們還可以嘗試不同的工作環(huán)境，如到公園、咖啡館工作，或者遠離電子設備，嘗試手寫筆記等方式來激發(fā)自己的創(chuàng)造力。
第三段：建立高效工作習慣
高效的工作習慣是做好踏實工作的重要保障。首先，我們應該有一個明確的工作目標，即明確自己要完成的任務和時間，制定合理的計劃并進行執(zhí)行。其次，我們要遵循“先重要后緊急”的原則，將工作安排以及時間分配合理地進行調(diào)整。同時，要學會合理安排自己的休息時間，不用壓力過大而導致疲憊過度。
第四段：加強時間管理
時間是最寶貴的資源，因此加強時間管理是非常重要的一項工作能力。首先，我們可以利用時間表或者日程表來安排工作、學習和生活的內(nèi)容，將事情進行有序排列，高效地利用時間。其次，我們要學會拒絕一些不必要的事物，如無意義的社交活動或者瑣碎的工作任務，以有效節(jié)省時間。最后，我們要克服拖延癥，學會合理規(guī)劃時間，避免臨時抱佛腳，確保工作的順利進行。
第五段：提高問題解決能力與合作共事
在工作中，我們經(jīng)常面臨各種問題和挑戰(zhàn)，良好的問題解決能力和團隊合作能力是我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵。首先，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)和要害，不畏懼困難，強調(diào)自己的責任感和解決問題的意愿。其次，我們要學會善于溝通與合作，與同事建立良好的工作關(guān)系和團隊氛圍，充分發(fā)揮各自的專長和優(yōu)勢，共同完成工作任務。最后，我們還要不斷學習和提升自己的技能和知識，保持對新鮮事物的好奇心，以適應工作環(huán)境的不斷變化。
結(jié)語
踏實工作是獲得成功的關(guān)鍵所在，它需要我們不斷提高自己的創(chuàng)造力、建立高效工作習慣、強化時間管理、提高問題解決能力以及與同事合作共事。只有在踏實工作的基礎(chǔ)上，我們才能不斷成長和進步，取得職業(yè)上的成功。因此，我們應該從現(xiàn)在開始，抓住機遇，努力做好踏實工作，迎接更加光明的未來。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇五
思維是人類獨有的能力，正是由于這種能力，人類才能夠不斷地發(fā)展進步。在日常生活中，思維工作則是我們必不可少的一部分，他關(guān)系到我們的工作、家庭、生活等方方面面，因此，我們需要不斷提升自己的思維能力，以達到更好的效果。以下是我對于如何做好思維工作的心得體會。
第一段：從深度和廣度兩方面提升自己的思維能力
要提升自己的思維能力，首先需要從深度和廣度兩個方面來著手。深度方面需要我們在某一領(lǐng)域不斷深入探究、研究，把知識點串聯(lián)起來，形成自己的知識體系，這樣才能夠應對更加復雜的問題。而從廣度方面來說，則需要我們學會多角度、多方面地看待問題，善于發(fā)現(xiàn)新的點，形成自己的思考框架，這樣才能夠擴展我們的思維能力，對事物理解更加深刻。
第二段：發(fā)現(xiàn)問題必須要尋找原因
在思維工作中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的問題和疑惑。想要一一解決這些問題，就必須要有一顆尋找問題原因的心，針對實際問題，能夠找到問題的根源，從而有力地解決問題。而在尋找問題的原因過程中，我們還需要注意到，是否存在另一種解釋，是否存在更深層次的原因，這樣才能做到深入原因，解決問題。
第三段：注重實踐，勇于嘗試
在思考工作中，我們不能只關(guān)注于理論，還需要注重實踐，勇于嘗試。因為思維工作的最終目的是為了解決實際問題，只有在實踐中不斷嘗試，才能夠更準確地把控問題的實質(zhì)，才能夠更好地體現(xiàn)出我們的思維價值。而在實踐的過程中，我們還可以通過不斷反思和總結(jié)，來提高我們在思考中的邏輯性和科學性。
第四段：不斷閱讀和思考，學以致用
在思維工作中，閱讀和思考是必不可少的。閱讀能夠幫助我們積累知識和經(jīng)驗，拓寬我們的思考角度和深度，而思考則能夠加深我們對知識的理解和認識。但是，閱讀和思考不能只停留在表面，我們必須學以致用，將其應用到實際生活和工作中，才能真正發(fā)揮出他們的作用。
第五段：培養(yǎng)好奇心，善于提問
思維工作是一項需要不斷發(fā)展的工作。在日常實踐中，我們應該不斷提升自己的思維能力，把握解決問題的核心，多角度思考，注重實踐，學以致用，培養(yǎng)好奇心和提問的習慣。只有這樣，才能夠成為一名出色的思維工作者，不斷推動自己和社會進步。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇六
年7月13、14日我到_學校參加了語文教研培訓，培訓教師是_市的三位專家型教師。全區(qū)小學語文教師、部分中學教師和教學副校長及教研主任也參加了培訓。
整個培訓期間的內(nèi)容是聽了兩節(jié)小學語文課。觀摩了_大學附屬_小學 鄭_老師的《有趣的兒童詩》及另一位教師的《槐鄉(xiāng)五月》。授課后兩位主講教師進行了說課，_區(qū)教師進修學校教研員姜_評課，并聽取了其專題講座《學會思考——聽評課的意義》?，F(xiàn)將參加培訓期間的收獲、要點和心得整理如下：
一、教學的特色
《有趣的兒童詩》一課，其設計理念就是用兒童的視角學習課文，將兒童詩還給兒童，發(fā)現(xiàn)童真，展現(xiàn)童趣。通過聽詩、吟詩、寫詩展開教學。
《槐鄉(xiāng)五月》一課，從語言出發(fā)，再到語言。教師帶領(lǐng)學生“慢慢走，欣賞它”。
教師的教學設計充分體現(xiàn)了教師的教學理念。
二、教師的高度決定了學生的視野
兩位教師的專業(yè)素養(yǎng)高，有自己對語文教學的獨到理解，也能獨立深刻地解析教學內(nèi)容，并確定教學目標及教學實施計劃。
《有趣的兒童詩》一課，教師把握了兒童詩的內(nèi)核，兒童詩是兒童生活的方式，教學是為了進入學生的生活。詩也，情也，詩歌中有濃濃的情，兒童詩就要體現(xiàn)兒童的情趣和意趣，反映兒童的生活。所以教學中蘊含著寫作訓練，教師喚起兒童的記憶和回憶，把回憶轉(zhuǎn)換為想象，把學習和生活緊密結(jié)合起來，落實語文為一個人的終身發(fā)展服務的至高目標。
三、聽評課的意義，要落實五想
一想，課文基本思想的把握是否正確。教師要正確、全面把握教材，挖掘其價值與內(nèi)涵。
二想，教學目標的擬定是否準確。教學要有明確的目標，具體的內(nèi)容。
三想，教學思路的設計是否簡明。
四想，教學方法的選擇是否恰當。齊讀用于排比句，用于照顧個別孩子，默讀時要思考。
五想，聽寫讀寫技能訓練是否落實。
四、為期兩天的培訓，使我形成了思想的碎片。
閱讀教學中要品詞品句，落實語言文字的表達及運用;
語文學習是厚積薄發(fā)，教學從語言出發(fā)再到語言;
要通過文字感受畫面，把課本語言轉(zhuǎn)換為情境，不能用畫面代替學生的想象;
課外閱讀要成為學生的一種生活方式;
要讓孩子沉浸在語言文字中;
評課要評在點子上，說課要說到關(guān)鍵處;
教學要有明確的目標、具體的教學內(nèi)容;
要在平時的教學中開展作文教學;
教學方法無所謂陳舊、好壞;
教學的切口要小、要巧，教學思路要簡單明了，教學過程要環(huán)環(huán)相扣，層層深入;
閱讀教學要品詞品句，訓練學生的思維，加強情感聯(lián)系;
教師對文本的解讀是專業(yè)解讀，解讀要專業(yè)、深入、準確;
專業(yè)解讀的文本的方法：標題、主旨、思路、語言特色及表達方式、與文本內(nèi)容相關(guān)的背景知識。
五、與教學副校長與教研主任的交流
培訓過后，我與教學副校長與教研主任的交流，一致認為學校教研情形不樂觀：學校對教研活動不重視，無專業(yè)引領(lǐng)也無經(jīng)費投入;教師對教研活動也不重視、不學習，不鉆研。
六、對自己教學的思考
我自己也是心有余而力不足，雖有進步之心，但精力有限，能力不足，特別是科研能力不足。所以要對工作心懷敬畏之心，努力去做。我也想用姜淑蘭老師的說結(jié)束本文，教師學會聽課與評課，就是學會思考，會思考的教師才是好教師。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇七
（三）上半年客房工作中的:一經(jīng)理在公休日及下班后到不查看少.二領(lǐng)班管理層自身勞動能力強,管理能力差.三員工人員流失及休病假嚴重.計劃內(nèi)工作按時.
（四）20下半年客房部工作安排想法如下：
對年上班年客房部工作的總結(jié)最后讓我里感謝賓館一直對客房工作的支持和理解感謝各客房工作的也真誠希望今后大家團結(jié)協(xié)作為賓館的明天美好力量房務部在上半年工作中了成績但段經(jīng)營期間也暴露出房務部會在下半年的工作中工作服務質(zhì)量服務設施為賓客清潔衛(wèi)生、安全舒適、賓至如歸的居家而努力！也希望酒店和兄弟一如既往的支持房務部的工作本人今年的工作謝謝各位！
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇八
戒酒是一個既困難又重要的過程，需要戰(zhàn)勝身體上的依賴和心理上的挑戰(zhàn)。作為一個從事戒酒工作的人員，我深刻體會到了這個過程的復雜性和重要性。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，探討如何做好戒酒工作，幫助那些想要戒酒的人重拾健康與希望。
第二段：建立信任與理解
在做好戒酒工作前，建立良好的信任與理解是至關(guān)重要的。戒酒者往往感到尷尬和羞愧，他們可能不愿意主動尋求幫助。因此，我們作為工作人員需要主動傾聽他們的故事，理解他們內(nèi)心的困擾和掙扎。只有通過理解和尊重，我們才能真正的贏得戒酒者的信任，并為他們提供有效的支持和援助。
第三段：制定個性化的戒酒計劃
每個人的戒酒過程不同，因此，制定個性化的戒酒計劃非常重要。我們需要與戒酒者共同探討他們的需求和目標，然后根據(jù)他們的情況制定相應的戒酒計劃。這個計劃包括戒酒時間表、逐漸減少酒量的方法以及心理輔導等。我們還應該鼓勵戒酒者建立健康的生活習慣，如良好的飲食和鍛煉。這些個性化的計劃將幫助戒酒者逐步戰(zhàn)勝酒癮，擺脫酒精對他們身心的依賴。
第四段：提供全方位的支持和援助
戒酒的過程中，戒酒者可能會遇到各種困難和挑戰(zhàn)。作為戒酒工作者，我們應當始終為戒酒者提供全方位的支持和援助。這包括提供心理咨詢、飲食指導、藥物輔助治療等。我們還應該建立健全的家庭和社區(qū)支持體系，幫助戒酒者解決在戒酒過程中可能出現(xiàn)的問題和誘惑。同時，我們還要持續(xù)關(guān)注戒酒者的狀況，確保他們的治療進程順利進行，隨時提供必要的幫助和支持。
第五段：鼓勵戒酒者繼續(xù)追求健康與幸福
戒酒工作的最終目標是幫助戒酒者重新融入社會，自立更生，并過上健康與幸福的生活。在戒酒者成功戒酒后，我們應當鼓勵他們繼續(xù)追求健康與幸福。這包括鼓勵他們主動尋求就業(yè)機會、幫助他們建立良好的人際關(guān)系，以及參與社區(qū)活動等。我們要讓戒酒者感受到戒酒帶來的積極變化，激勵他們繼續(xù)保持戒酒和努力奮斗的良好態(tài)度。
總結(jié)：
通過建立信任與理解、制定個性化的戒酒計劃、提供全方位的支持和援助以及鼓勵戒酒者追求健康與幸福，我們能夠更好地做好戒酒工作。戒酒是一項艱難的過程，但通過我們的努力和堅持，我們可以幫助更多的人戰(zhàn)勝酒精依賴，重拾他們的生活。讓我們一起為更美好的未來努力。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇九
市人口局：
9月21日你局對我鎮(zhèn)進行年終檢查，按照統(tǒng)計工作要求對我鎮(zhèn)家靈村和聯(lián)合村進行入戶調(diào)查，調(diào)查結(jié)果當天聯(lián)合村與家靈村共有16個出生未在本地申報出生，為些我鎮(zhèn)黨委政府召開了緊急會議，要求把人頭實事求是核對清楚，并對轄區(qū)內(nèi)的行政村和社區(qū)分4個工作小組進行自查，現(xiàn)將自查結(jié)果匯報：
一、關(guān)于家靈和聯(lián)合村的核對情況
兩個村合計符合政策10人(其中：有3人已領(lǐng)取外地生育服務證，有4人在外地已申報出生，有1人雙方戶口均不在本地，有2人由于當事人告知婦女主任要在對方報表(按照現(xiàn)居住地在當月報表);不符合政策6人，其中：(1人是由人口局核定我鎮(zhèn)申報不考核我鎮(zhèn)，外地5人。)
二、各村、社區(qū)自查情況
全鎮(zhèn)__年10月1日至__年8月31日共計出生250人，一孩共計出生208人，符合政策192人，二孩35人，符合政策24人，多孩7人，異地申報出生73人，查出計牙懷孕16人(異地申報出生花名)。通過走訪，個別村對報表口徑和流動人口管理存在概念模糊，在信息收集方面辦法少，腳板不勤，有的村還依靠隊長來了解信息，特別是合并村，去年我鎮(zhèn)也作了自查，發(fā)現(xiàn)問題沒有嚴格要求。針對此次問題，我鎮(zhèn)將積極添措施找問題，為來年計生工作打下堅實的基礎(chǔ)。
三、措施
1、黨委、政府將加大對計生工作的重視力度，找準問題標本兼治，對鎮(zhèn)計生辦、村兩委提要求，責任到人頭，努力完成市局下達的各項工作目標，力求工作顯成效。
2、我鎮(zhèn)將嚴格遵循統(tǒng)計制度，按照計劃生育統(tǒng)計基本任務，對全鎮(zhèn)育齡群眾的婚姻、生育、節(jié)育狀況提供可靠的統(tǒng)計信息，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)，真正起到了參謀助手的作用。
3、認真做好統(tǒng)計工作，堅持實事求是，做到“摸實情、講實話、報實數(shù)”，以系統(tǒng)指導工作，提高統(tǒng)計準確率，使來年的報表統(tǒng)計質(zhì)量有明顯提高，統(tǒng)計數(shù)據(jù)能如實反映全鎮(zhèn)人口形勢，使我鎮(zhèn)的統(tǒng)計工作上新的臺階。
4、強化統(tǒng)計制度和報表統(tǒng)計新口徑及相關(guān)法規(guī)的學習。各村包村干部與統(tǒng)計、微機人員熟悉統(tǒng)計制度與統(tǒng)計口徑，嚴格按照事實報數(shù)據(jù)，按照新統(tǒng)計口徑做報表，不弄虛作假，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性。
5、充分利用微機統(tǒng)計的科學性和可靠性，通過常規(guī)統(tǒng)計，收集和整理有關(guān)計劃生育資料，提供準確、可靠的統(tǒng)計信息，制定行之有效的計劃生育工作計劃，指導我鎮(zhèn)的計劃生育工作，促進人口發(fā)展與社會經(jīng)濟發(fā)展相適應。
總之，我鎮(zhèn)有信心和決心做好計生統(tǒng)計和其他計生工作，雖然我鎮(zhèn)__年和__年做了大量的工作，但許多地方還需要充實完善。今后我們將更加鞏固統(tǒng)計工作基礎(chǔ)，提高統(tǒng)計質(zhì)量，使我鎮(zhèn)計劃生育工作上一個新臺階。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇十
前言：
思維可以被理解為人類大腦對信息的處理過程、思考與判斷的過程。在現(xiàn)代社會中，思維成為了一種重要的核心能力，成為衡量個人綜合能力的重要標準。然而，很多人發(fā)現(xiàn)自己的思維能力比較差，不能快速處理問題，不能準確判斷，更不能有效地解決問題。因此，如何做好思維工作也成為了大眾普遍關(guān)注的問題。下面，我將分享自己的思維工作心得體會，希望能對大家有所幫助。
第一段：認清自己的思維模式
有很多人都認為自己的思維模式是無法更改了。但實際上，只要我們清楚認識到我們的思維模式，就可以通過不斷練習和學習，逐漸地把自己的思維模式改變?yōu)楦痈咝У哪Ｊ健Ｒ虼?，認清自己的思維模式，就是做好思維工作的首要步驟。
第二段：培養(yǎng)綜合思考的能力
綜合思考是一個重要的思維能力，它需要我們從不同的思維角度考慮問題，將不同的觀點和觀察結(jié)果整合、分析，最終得出正確的結(jié)論。我們可以通過積累經(jīng)驗、擴展知識面、多讀書等方式來不斷提高自己的綜合思考能力。
第三段：培養(yǎng)邏輯思維的能力
邏輯思維是一種按照嚴謹?shù)囊?guī)則進行推理和推論的思維方式，可以幫助人們更加準確地把握問題的實質(zhì)、分析問題、找到解決問題的方法。因此，培養(yǎng)邏輯思維能力也是做好思維工作必不可少的能力。
第四段：學會借鑒別人的好思維方式
每個人的思維方式都是不同的，有些人的思維方式比較高效，有些人的思維方式則比較低效。因此，當我們遇到思維難題時，可以學會借鑒別人的思維方式，從別人的優(yōu)秀思維方法中找到適合自己的思考方式。比如，我們可以尋找優(yōu)秀的思維導圖、智能筆記軟件，來對我們思考帶來更多的幫助。
第五段：堅持創(chuàng)新思維
創(chuàng)新思維是一種非常重要的思維方式，在現(xiàn)代社會中受到了廣泛的關(guān)注。創(chuàng)新思維可以幫助人們改變思維方式，發(fā)現(xiàn)新的信息、新的問題、新的解決方法，從而幫助人們不斷創(chuàng)造新的機會。因此，要堅持創(chuàng)新思維，不斷與世界接觸，嘗試發(fā)掘新思維模式。
結(jié)語：
如何做好思維工作，需要我們不斷地提高自己的思維能力，進行培養(yǎng)，養(yǎng)成良好的思維習慣，以及積極探索創(chuàng)新的思維方式。在實際工作中，我們需要對自己的思維方式進行不斷地質(zhì)量檢查，不斷改進，最終形成適合自己的高效思維方式。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇十一
10月19日，縣委組織部召開了澧縣80后年輕干部工作交流會。會上，縣委、組織部長曾部長，組織部魯部長分別做了重要講話，并通過邀請過去優(yōu)秀干部講經(jīng)驗，群典型代表做總結(jié)的形式，分享了他們在工作上的寶貴經(jīng)驗，對我們這批年輕干部今后的成長起到了很大的指導作用。這次年輕干部交流會給我們提供了一個很好的學習、交流、共同進步的機會，筆者通過參加這次工作交流會也學到了很多，甚感受益匪淺。
一、年輕干部必須學會學習。一是基層工作知識、能力的學習。基層工作經(jīng)驗和基層事務的處理能力都是我們從事行政工作所必須具備的，對于基層情況，上至國家領(lǐng)導人，下至鄉(xiāng)村村主任都必須做到一定程度的了解和掌握。做為一名剛從大學畢業(yè)就到公務員戰(zhàn)線工作的我們，更應該加強基層工作經(jīng)驗的積累，基層事務處理能力的掌握。在我們這群80后年輕干部中不乏優(yōu)秀的大學生、研究生，同樣都有著高學識、高文憑，但是，可以肯定的是我們對于基層的認知程度卻并不是那樣的突出，對于基層事務的處理尤其欠缺處理能力和技巧。這就要求我們在從事基層工作中，必須加強這方面能力的學習，要有扎根基層的決心，這樣才能更加利于自身的學習和經(jīng)驗的積累。而且，基層工作對于我們可以說是百利無一害的，基層工作最能鍛煉人，基層工作最能出思想，基層工作最能出成績的的一些觀點也被很多基層干部予以論證。二是公文撰寫能力的學習。公文寫作可謂是行政工作的命脈，不論是通知的下發(fā)，政策的制定，領(lǐng)導的指示還是向上級的匯報，都會涉及到公文的寫作，這就要求我們必須熟練的掌握寫作能力，靈活的運用寫作技巧。同樣的，擁有一手好的文筆也是參與各類選拔考試，邁向更大發(fā)展舞臺的一項重要條件。在交流會上政府辦陳主任也就如何搞好公文寫作給我們提出了“四心”準則，即動筆前有“信心”，平時閱讀、收集有“耐心”，下筆要“細心”，復查要“耐心”。三是政策、理論知識的學習。政策理論、法律法規(guī)是維護國家安全、穩(wěn)定，促進經(jīng)濟快速、健康發(fā)展，推動社會進步的準繩，我們做為后備干部，不論將來成就如何，如果對于國家政策沒有很好的了解和把握，那么在事務的處理上必將會陷入無頭蒼蠅的境界，失去處事準則，甚至導致嚴重、惡性社會事件的發(fā)生。一個領(lǐng)導人沒有正確的理論知識做支撐就失去了把握方向的能力，而一名普通工作人員沒有對國家政策的了解也就沒有能力為群眾答疑解惑。
二、年輕干部必須學會淡泊名利，我們這一代人，從一出生就被冠上了新世紀接班人的稱號，而計劃生育國策的制約，使得我們?nèi)后w中的大多數(shù)成員都是家中獨生子女，被家人視為掌上明珠，在社會、家庭等各方面過分的關(guān)注的情況下，導致了有些人的自尊心過于強烈，任何事情都要力爭第一，而對待失意缺乏自我調(diào)控的能力。對于80后年輕干部，我們彼此之間既是相互學習，共同進步的好同事，在一定程度上也可謂是惺惺相惜的競爭對手，雖然我們起點大致相同，但卻必定在今后的工作中存在著一定差距，所以我們在面對別人升遷是必須學會正確的看待，做到“遷不驕，留不餒”，正確面對，既要有勇于爭先的雄心，也要有甘于平淡的耐心。
這次的年輕干部工作交流會，通過各位領(lǐng)導、前輩、同事的指導和經(jīng)驗的交流，使我接觸了很多，也明白了很多之前沒有弄懂的東西。反思過去的工作，確實與領(lǐng)導的期望與要求還存在著一定的差距，在今后的工作和生活中，我也會更加努力，堅持多想，多聽，多讀，多看，用文化武裝自己，迎接下一輪新的挑戰(zhàn)。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇十二
二零零五年是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導的細心指導和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關(guān)人事變革、酒店五樓餐飲包廂整改為客房、客房淋浴間整改、人員流失嚴重、相關(guān)機關(guān)部門的反復檢查、安裝數(shù)字電視機頂盒、眾多工程維修項目等等因素，致使各項工作都能夠計劃性的順利開展，確保了客房收入的穩(wěn)定提高。結(jié)合部門工作方針“從高要求、從細做起、從嚴管理”，在此對客房部過去一年的工作總結(jié)匯報如下：
一、經(jīng)營方面：
二零零五年客房完成的營業(yè)總額為14200717.19元（其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項金額為183643.19元），月平均營業(yè)額為1183393.10元（其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項金額為15303.60元），累計住房總數(shù)達到了45750間，平均房價為306.38元，住房率為89.52％。
根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合分析，客房各項指標較二零零四年有所上升，但離酒店下達的營業(yè)指標（月均一百二十萬）還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領(lǐng)導的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會議接待和酒水方面。
會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質(zhì)上并不能夠滿足許多商務會議、培訓會議客人的需求。一是供客人上網(wǎng)的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應設備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關(guān)設備一套，放于電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領(lǐng)用；二是會議白板質(zhì)量差，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓會議比較多，針對培訓型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用；三是面積有限，不便于擺設客人所想的擺法，人數(shù)多的會議接不了，人數(shù)少的會議又閑費用太高，建議酒店讓銷售部根據(jù)客人人數(shù)、會議內(nèi)容和會議成本來靈活定價；四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。十五樓行政會議室只可容納二十人，屬于小型會議室，其不利因素在于：一是沒有定制多種桌套，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來開會；二是沒有音響設備。
酒水方面問題：個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行采購酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調(diào)查了深圳個別酒店客房的酒水情況，作了相應調(diào)整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右。
二、服務、衛(wèi)生質(zhì)量方面：
服務質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定，對客服務投訴率較高的時間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，人員流失比較嚴重，新員工進入部門之后不能盡快的與其他（她）員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導，基于這些因素，部門開展了一系列的內(nèi)務整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當?shù)慕巧尷蠁T工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工服務過度和缺乏親情服務，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。
衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導的不斷指導下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供應前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門還是在酒店領(lǐng)導的寬容和信任下，及時進行了相應的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其余機動靈活安排的情況，更加提高了團結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。
三、配套設施設備方面：
為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時下達了零五年的相關(guān)工作安排，其中有一項是將零五年作為客房設施設備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集，并且加強了與同行的溝通交流，對于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進行了相應的整改，整改項目大致如下：
7、從新世界酒店借用抽洗機將客房的地毯進行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護力度。
四、培訓方面：
在零五年里，部門陸續(xù)出臺及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊、培訓手冊、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應急方案、節(jié)能方案等，針對員工工作效率和工作質(zhì)量，在標準上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時間、對客服務時間、工作量、衛(wèi)生標準、清潔時間、清潔標準等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進行理論培訓，并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵全員爭當部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓又制定了相應的措施，在培訓周期，每周培訓不得超過兩天，每次培訓不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。
五、物料管理與成本控制方面：
零五年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。
根據(jù)酒店、部門的現(xiàn)實情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構(gòu)的物料時常沒有地方存放，加上負責部門倉庫人員的更換，新員工的責任心不強，對物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對此情況，部門實行了部長兼管責任制，把倉庫劃分為一個部長管理，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn)。
六、人員方面：
部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實習生留店的，年齡普遍偏小，為了增強部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次，讓員工體會到家的溫暖。
七、工程方面：
工程維修項目是客房的工作重點之一，客房出租率的持高，使得工程維修進展緩慢，時常出現(xiàn)舊的工程項目還沒有處理過半，新的工程項目又層出不窮，在酒店領(lǐng)導的重視下，客房與工程開展了多次協(xié)調(diào)會議，以確保工程維修項目計劃性、合理性、及時性的處理，部門內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項目，每半月計劃統(tǒng)計工程維修項目呈報總經(jīng)理及傳至工程部，由經(jīng)理計劃性安排工程維修重點項目，員工可自報自查，部長及時檢查督促到位。
針對目前客房存在的問題，現(xiàn)擬定以下工作計劃：
一、加強與前廳、公關(guān)營銷、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計劃性控房維護保養(yǎng)和清潔工作，確?？头砍鲎獾募皶r性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經(jīng)驗，對部門進行有效整改，將客房出租率保持在90％左右，月收入提高到120萬以上，完成酒店下達的經(jīng)營指標。
二、針對酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關(guān)信息，提高個性化、特色化服務，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應，增加酒店的美譽度。
三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開協(xié)調(diào)會，由部門負責人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關(guān)工作的正常運轉(zhuǎn)。
四、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達到責任明確到人、獎罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴謹、可操作性，使全員主動自覺遵守。
五、加強和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問題“粉刷項目、兆凱公司方面的維修項目、木板發(fā)霉腐朽變型項目、滲水項目、鏡面玻璃破裂項目、總套裝修項目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項目、門框裂縫、熱水供應慢等”逐一處理完畢。
六、布草報廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓，減少報廢率，將可重復修改使用的布草及時聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進行修改使用，附帶零五年客房布草報廢賠償簽免調(diào)撥明細表，建議于三月份開始追購酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時出租客房現(xiàn)象。
七、加強對同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時進行相應整改，主動征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務，努力將客房雜項收入提高到月均四萬左右。
八、繼續(xù)征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報酒店領(lǐng)導審批，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務指南、客人賠償價目表等等。
九、更換客房房間內(nèi)的工商指南、中英文黃頁，以確?？腿丝梢栽诜块g里面瀏覽尋找到準確的信息。
十、對于員工的管理多采用剛?cè)岵氖职咽终f教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，提高員工對酒店的忠誠度。
十一、針對客房部分工具和對客服務設施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進行溝通，加強維護力度，計劃性定期安排專人維護保養(yǎng)工作。
十二、重視對部門基層管理人員的培訓，多傳授工作經(jīng)驗，以確保部門思想統(tǒng)一，勁往一處使。
十三、制定周期性、計劃性物品采購制度，杜絕物品管理中的浪費和積壓現(xiàn)象，確保采購物品的質(zhì)量。實行班組負責管理制，遵循“誰當班，誰負責”、“誰管理，誰負責”的工作原則，規(guī)范和細化客房成本，防止各種方式的浪費，配合酒店真正實現(xiàn)五指“無紙”化辦公，培訓部門員工合理運用部門電腦進行各項操作。
十四、不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓力度，確保客房服務質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉(zhuǎn)。
十五、房間植物實行周檢查制，每半個月進行相應更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。
十六、加強與pa的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護保養(yǎng)工作，由于pa機器過大，許多地板死角無法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購買一臺小型手持打磨機，以便于客房房間地板的維護保養(yǎng)。
十七、基于酒店零五年期間多次停電，另還出現(xiàn)過臺風、暴風雨等現(xiàn)象，將加強對相關(guān)應急方案的理論、實操培訓力度，避免突發(fā)事件當中的事故出現(xiàn)。
二零零六年任重而道遠，機遇與困難并存，目標與現(xiàn)實之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?，去迎接挑?zhàn)。在此，本人會切實按照酒店領(lǐng)導的指示，號召部門全員團結(jié)拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇十三
十月剛剛過去，回想這一個多月來的客房見習領(lǐng)班工作，就像一首交響樂一樣，高低起伏，各種音符都有。但是通過這一個多月的工作，有收獲有成長。作為一名基層的管理者，需要學習的地方還有很多。領(lǐng)班不僅僅是想象中的檢查房間而已，需要做的還有很多。
1管理方面，有人說，領(lǐng)班是夾在縫里做人，這話一點也不為過，上要對主管負責，下要對員工負責，起到帶頭作用。工作中要處理好與上級，平級與下級的關(guān)系，是需要通過更多的實踐和親身經(jīng)歷才能協(xié)調(diào)好的。在這一個多月時間里，在這方面基本上還做的還很少，還有很多的路要走，這方面將是我以后工作中最需要學習的地方，不僅僅是通過書本，還要通過向領(lǐng)導以及同事學習，彌補自己這方面的不足。
2客房衛(wèi)生，樓層領(lǐng)班是確?？头啃l(wèi)生質(zhì)量的關(guān)鍵人物，是控制客房產(chǎn)品質(zhì)量的最后環(huán)節(jié)，直接影響對客人的服務質(zhì)量。通過這一個多月來的工作實踐，基本上掌握了客房衛(wèi)生的檢查標準，也能夠獨立的去把控好一個房間的整體質(zhì)量。但是還是有一些不足的地方，在主管和部門的檢查中還是存在不達標的情況。通過分析主要還是對房間衛(wèi)生的全局把控不到位，檢查中僅僅拘泥單獨的各個地方，缺少整體的把控。衛(wèi)生質(zhì)量的標準還是不夠高，檢查中還是有忽略的地方。不過通過這段時間的衛(wèi)生檢查，認識到領(lǐng)班的檢查只是一個監(jiān)督補臺的工作，更重要的還是員工對房間衛(wèi)生的清理。因此在接下來的工作我將會加強對員工打掃房間的關(guān)注，提高員工的衛(wèi)生標準，把好房間衛(wèi)生的第一道關(guān)。
3與客溝通，做了領(lǐng)班后，與以前做接待時與客溝通的方法與心態(tài)要不一樣，不再是僅僅與客溝通，然后交給領(lǐng)班，現(xiàn)在要獨擋一面，自己想到最好的方式處理客人的不滿和疑問，并且還要在員工面前起到帶頭作用，維護酒店的形象和利益。這一個月來也有每天試著與分管樓層的客人進行溝通，從最簡單的詢問客人的住店感受到解決向客人索賠問題，投訴問題。開始覺得很難，不知怎么開口，慢慢的放下心去感受與客人溝通的快樂。領(lǐng)班的工作繁瑣復雜，通過這一個月來的實踐，感覺的確不那么容易，但初試皮毛，在陳主管和其他領(lǐng)班的幫助下，慢慢也理順了一些頭緒。我相信接下來的兩個月，我會更加努力，讓大家都能認可我的工作。
4溝通方面，由于之前在五號樓工作，與八號樓的員工接觸不多，對他們不是非常了解?，F(xiàn)在來到八號樓要和他們一起工作，必須和大家互相了解，建立良好的工作氛圍，因此這一個月來我加強與大家的溝通，對每個員工都有了一定的了解。但是由于八號樓員工多，且年齡跨度大，性格迥異，難度還是比較大的，我也在試著尋找和每個人溝通的方法。讓自己盡快的融入到這個大班組。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇十四
裂變工作是現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要工作之一。在工作中要正確地把握裂變工作的重要性，采取實際有效的裂變工作方式，才能真正提高企業(yè)的銷售和品牌影響力。從個人的角度出發(fā)，如何做好裂變工作，也是我們需要認真思考的問題。
二、了解裂變工作的作用
裂變工作不是單純的聚會、娛樂或者促銷，它是為了吸引更多的潛在客戶，提升品牌影響力和銷售量。通過裂變活動，能夠讓潛在客戶更多地了解產(chǎn)品、服務信息，增加品牌知名度。因此，在策劃裂變活動之前，我們必須正確理解裂變工作的本質(zhì)和意義，對活動的有效性有充分的認識。
三、積極尋找合作伙伴
尋找合適的合作伙伴是做好裂變工作的重要前提。合作伙伴可以提供裂變活動的資金、場所、人力等資源，創(chuàng)新市場營銷模式，擴大品牌影響力。尋找合適的合作伙伴要有耐心，需要在細節(jié)處發(fā)現(xiàn)機會，必要時要對企業(yè)的屬性以及合作伙伴的屬性進行深入分析，從而實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源的整合、共贏。
四、提升裂變活動的內(nèi)容創(chuàng)意
要想吸引更多的潛在客戶參與裂變活動，需要提供足夠的創(chuàng)意。在活動策劃的過程中，可以設計獎品、體育娛樂等活動內(nèi)容，也可以通過演講、研討會等形式向潛在客戶教導相關(guān)知識。通過不同形式的裂變活動，吸引更多的潛在客戶，提升品牌影響力和銷售量。
五、完善數(shù)據(jù)分析與用戶關(guān)系管理
裂變工作的關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)分析和用戶關(guān)系管理。通過數(shù)據(jù)分析，可以發(fā)現(xiàn)市場的需求和客戶的反饋，及時對裂變活動進行調(diào)整和優(yōu)化，進而提高裂變活動的有效性。在活動中，需要時刻關(guān)注潛在客戶的需求與痛點，進行用戶關(guān)系管理，建立良好的客戶關(guān)系。通過建立有效的客戶關(guān)系，可以提高轉(zhuǎn)化率，增加銷售量。
六、結(jié)語
如何做好裂變工作需要多方面的考慮和實踐。通過了解裂變工作的本質(zhì)和意義，積極尋找合作伙伴，提升裂變活動的內(nèi)容創(chuàng)意，完善數(shù)據(jù)分析和用戶關(guān)系管理等措施，才能真正提升品牌影響力和銷售量。在企業(yè)管理中，裂變工作是企業(yè)實現(xiàn)向高質(zhì)量發(fā)展的有力武器。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇十五
裂變工作是指以社交媒體等在線平臺為載體，通過文案、圖片、視頻等手段，將公司和品牌的信息傳播給更多的用戶，從而實現(xiàn)用戶增長、營銷推廣等目的。裂變工作已經(jīng)成為了很多企業(yè)的必備營銷方式，那么如何做好裂變工作呢？我通過自己的實踐和總結(jié)，得出了以下幾點體會。
二、確定目標
在做裂變工作之前，一定要明確自己的目標。是為了吸引更多的用戶？是為了提高銷售額？還是為了樹立品牌形象？只有明確了目標，才能有的放矢地進行裂變工作，從而達到更好的效果。
三、保持原創(chuàng)性
社交媒體上的內(nèi)容極為豐富，用戶接收信息的方式也日趨多樣化。在這個競爭激烈的市場中，要想引起用戶的注意，就必須保持原創(chuàng)性。與其他品牌和公司做出的內(nèi)容區(qū)別開來，通過吸引用戶注意并激發(fā)用戶興趣，從而使得用戶進行分享與轉(zhuǎn)發(fā)，進而帶動裂變的效應。同時，保持原創(chuàng)性也能夠有效地防止內(nèi)容被抄襲，避免出現(xiàn)侵權(quán)問題。
四、把握用戶心理
社交媒體的特點決定了用戶受眾廣泛，但是興趣點卻各不相同。要想吸引用戶的注意力，就必須把握用戶的心理，用符合大眾心理的語言進行文案表達、圖片設計、視頻拍攝等。對于不同的用戶群體，我們該如何進行推廣策略呢？年輕人往往對新鮮、個性化的內(nèi)容比較敏感，可以考慮在這方面下功夫；而對于一些中年人和老年人，可以通過表達對家庭、情感等話題的關(guān)注，這樣才能夠讓用戶真正產(chǎn)生共鳴，好的內(nèi)容才能真正產(chǎn)生裂變。
五、不斷優(yōu)化
裂變工作不是一次性完成的，要想做好，就必須不斷優(yōu)化。通過對每次推廣的效果進行分析和總結(jié)，找出不足之處并加以改進，提升下一次裂變工作的效果。同時，在優(yōu)化的過程中，還需要時刻關(guān)注用戶的反饋，聽取用戶觀點和建議，方便公司對不同用戶群體需求的了解更加全面，同時也為下一步開展工作提供了理論依據(jù)。
結(jié)語
綜上所述，做好裂變工作是一項艱巨而又具有挑戰(zhàn)性的工作。我們需要不斷完善自身素質(zhì)，不斷學習新知識，不斷總結(jié)經(jīng)驗，才能在社交媒體上贏得用戶支持，進而實現(xiàn)裂變。裂變工作不是一蹴而就的，只有堅持不懈才能夠在競爭激烈的市場中立于不敗之地。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇十六
二、基礎(chǔ)要求：認真學習
首先，想要做好手心工作的關(guān)鍵是認真學習。學習的內(nèi)容不局限于手工藝的基礎(chǔ)知識，還包括工具的選擇、原材料的合理使用等重要方面。通過學習，我們可以學會更有效率的方法，節(jié)省時間和成本，并最大程度地提高效率和質(zhì)量。
三、技巧掌握：有技巧更快更優(yōu)
其次，掌握一定的技巧對做好手心工作非常重要。多學習和實踐，能讓自己提高個人的創(chuàng)造能力和技巧，并能在做手工時發(fā)揮出自己的創(chuàng)意，更加快速地完成任務。同時，技巧的掌握也能讓手工作品更加美觀和實用。
四、態(tài)度決定一切：認真和耐心
做好手心工作不僅需要技術(shù)，還需要正確的態(tài)度。態(tài)度的問題體現(xiàn)在認真和耐心上。尤其是在長時間制作大型作品時，可能會遇到一些棘手的問題，此時正確認真和耐心的態(tài)度是非常重要的。一旦不認真，就會出現(xiàn)失誤，不僅會浪費時間和材料，而且還會影響作品的質(zhì)量。
五、良好的心態(tài)：對自己和作品的尊重
最后，良好的心態(tài)對于做好手心工作也非常重要。一個好的心態(tài)能讓我們對自己和作品更加尊重，更加努力地去追求完美性，同時讓自己能夠享受到手工藝帶來的愉悅。即使遇到困難和問題，我們也要保持樂觀積極的心態(tài)，這樣才能讓自己更勇敢地面對挑戰(zhàn)，用心完成手工作品。
結(jié)語：務實和創(chuàng)新并行
綜上所述，做好手心工作需要學習，技巧，態(tài)度和心態(tài)四個方面的完全掌握。我們需要在實踐中務實，同時創(chuàng)新地創(chuàng)造出屬于自己的特色和創(chuàng)意，這樣才能完成讓人滿意的手工作品，為自己、家人和社會創(chuàng)造真正的價值。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇十七
幾年來，社區(qū)婦女組織在各級黨委的正確領(lǐng)導下，以江總書記三個代表重要思想為指導，認真貫徹落實黨的各項方針政策，帶領(lǐng)廣大婦女圍繞大局，突出重點，搶抓機遇，注重創(chuàng)新，卓有成效地開展各項工作，為我市經(jīng)濟社會發(fā)展作出了積極貢獻，同時也促進了婦女自身的發(fā)展進步。
十星級文明標兵家庭、文明樓院、文明社區(qū)等創(chuàng)評活動，有效推動家庭文化建設。轄區(qū)現(xiàn)十星級文明家庭戶占總戶數(shù)的75%。，充分體現(xiàn)了我區(qū)家庭文化建設的豐碩成果。
社區(qū)婦聯(lián)充分利用宣傳陣地，動員廣大婦女開展捐資助困獻愛心活動?？死斠朗刑栒偃腥嗣窬柚芾У貐^(qū)（南僵地區(qū)發(fā)生地震）捐款捐物，社區(qū)工作者和廣大居民積極響應，捐出自己家的棉被、毛毯、衣褲100余件，捐款500余元，涌現(xiàn)出許多愛心人士。
幾年來，社區(qū)婦聯(lián)組織緊緊圍繞社區(qū)建設中心，全力服務社區(qū)發(fā)展大局，積極以雙學雙比、巾幗建功活動為有效載體，有效推動了克拉瑪依區(qū)經(jīng)濟的快速發(fā)展。
石油紅星社區(qū)扎實開展巾幗建功活動，為現(xiàn)代化建設事業(yè)創(chuàng)造佳績。社區(qū)各族婦女組織在女職工中廣泛開展巾幗示范崗爭創(chuàng)活。大力實施巾幗社區(qū)服務工程，健全社區(qū)服務網(wǎng)絡，對下崗女工再就業(yè)提供技能培訓、咨詢服務、牽線搭橋。
社區(qū)婦聯(lián)組織不斷加強組織建設，健全、拓展組織網(wǎng)絡。為適應城市化進程不斷加快的需要，婦聯(lián)緊緊抓住黨建工作進社區(qū)的良好機遇，加強社區(qū)婦聯(lián)組織建設。積極協(xié)助各級黨委做好婦聯(lián)工作，確保婦女工作的順利開展。
幾年來，我們結(jié)合轄區(qū)狀況，共舉辦4期婦女培訓班，發(fā)放宣傳單上千余份，同時積極參加區(qū)、街道組織部等部門開展的各項活動，向組織部門推薦各類優(yōu)秀女性人才，進一步充實女性人才庫，婦聯(lián)隊伍進一步充實提高，專職婦聯(lián)干部文化程度明顯提高，社區(qū)高中及大專以上文化程度占婦女隊伍總數(shù)的80%，年齡結(jié)構(gòu)更趨合理，平均年齡在35歲以下。我們不斷增強為社區(qū)服務、為婦女服務的意識，努力改進工作作風，深入家庭，保護婦女兒童權(quán)益法，注重調(diào)查研究，以調(diào)研成果指導婦女工作。幾年來，石油紅星社區(qū)居委會十分注重社區(qū)文化活動，今年我們社區(qū)參加街道舉辦的健身秧歌大賽、路徑健身比賽、及軍歌嘹亮歌詠比賽。同時我們充分調(diào)動了社區(qū)各族居民的能動性，為了社區(qū)居民的安康和防非工作的順利進行，廣大社區(qū)居民積極參與抗擊非典這場戰(zhàn)斗中，今年我們發(fā)放各類宣傳單5000余份。居民的參與率達到了百人以上，滿足了居民對文化健身的需求，方便了居民，組織轄區(qū)愛好文體活動的人參與到社區(qū)活動中。在開展社區(qū)暑假少兒活動中，我們組織轄區(qū)青少年學習《關(guān)于在全國各族少年兒童中開展不讓非典進社區(qū)、進公共場所，爭當健康小衛(wèi)士倡議書》以書信、繪畫、網(wǎng)上留言等形式向戰(zhàn)斗在抗擊非典一線的醫(yī)務工作者，表示崇高的敬意。還有到社區(qū)中心進行科普書刊閱讀，慶八一走訪慰問轄區(qū)革命傷殘軍人和社區(qū)內(nèi)的爺爺奶奶一起參加軍歌嘹亮八一晚會，送給解放軍鞋墊和慰問信。孩子們參加手工剪紙、青少年普法知識答題、安全防范教育等各項活動。
全社會關(guān)心，殘疾人事業(yè)是我國社會主義制定優(yōu)越性的重要任務之一，結(jié)合轄區(qū)實際，以殘疾人需求為主，以無償，低償服務為主，以上門服務為主，開展了系列助殘活動，如：愛耳日活動中，工作人員到殘疾人艾山江家上門幫助收拾房間，清理家務等服務工作，為他們排憂解難。
通過開展社會綜合治理工作，居委會的作用得到了充分發(fā)揮，政府的職能進一步加強，密切了黨和政府與居民的關(guān)系，通過開展多層次系統(tǒng)化的社區(qū)服務，轄區(qū)的治安、文化，環(huán)境、衛(wèi)生，等各個方面都有了新的突破，為市局的穩(wěn)定和發(fā)展做出了貢獻。
今年石油紅星社區(qū)居委會工作有了各級領(lǐng)導的支持和廣大社區(qū)居民的理解，取得了顯著成績，我們獲得市級預防非典先進集體，市級年度暑期活動優(yōu)秀輔導站，區(qū)級社區(qū)建設先進社區(qū)居委會，區(qū)級示范社區(qū)，區(qū)級人口與計劃生育工作先進單位，區(qū)級巾幗建功先進單位，首屆社區(qū)全民健身路徑比賽團體第四名，民族團結(jié)進步教育月，全民健身秧歌比賽三等獎，慶五一兵乓球比賽優(yōu)秀組織獎，榮獲克拉瑪依區(qū)民族團結(jié)先進單位等稱號。
為了適應新形勢下婦女維權(quán)工作的新要求，社區(qū)婦女組織不斷拓展維權(quán)工作新領(lǐng)域，開辟維權(quán)工作新途徑。在三五、四五普法期間，認真組織婦女參加新《婚姻法》、《婦女權(quán)益保障法》等法律法規(guī)學習，開展12348維權(quán)周宣傳咨詢活動，不讓毒品進我家活動。完善三項制度建設，建立家庭暴力投訴中心、家庭暴力傷情鑒定中心，充分整合社會資源，有力維護婦女合法權(quán)益。重視加強新形勢下婦女權(quán)益保障工作，重點推進女職工勞動保護，積極參與社會治安綜合治理，配合有關(guān)部門開展、禁娼、禁毒斗爭。充分發(fā)揮婦聯(lián)信訪網(wǎng)絡作用，密切關(guān)注信訪案件中的家庭暴力等新問題，幾年來，石油紅星社區(qū)婦聯(lián)接待各類信訪200多件，結(jié)案率達95%。同時，幫助轄區(qū)特困戶家庭婦女解決勞動就業(yè)5人。我們還十分重視對失足婦女的幫教工作，幫助她從逆境中走出，選擇新的人生。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇十八
酒是人類社會中最古老的飲品之一，它不僅能夠提供一定的放松和社交感，也能帶來一定的身體上的刺激。但酒也因為濫用而成為社會衛(wèi)生問題的重要來源。禁酒工作對于防止濫酒和減少酒類相關(guān)疾病的發(fā)生具有重要作用。但是，禁酒工作也不是一件簡單的事情，需要各方力量齊心協(xié)力。本文主要闡述如何做好禁酒工作心得體會。
第二段：制定禁酒計劃
禁酒工作首先需要制定禁酒計劃，深入社區(qū)、村莊、學校、單位、場所，廣泛開展教育宣傳活動，引導廣大群眾逐步形成“文明飲酒、適度飲酒、健康飲酒”的生活方式。在制定禁酒計劃時，應該考慮到各個群體的生活特點和習慣，量身打造合適的宣傳方式。比如，對于學生朋友，可以結(jié)合校園文化和課程設置，通過學校宣傳欄、課堂教育、班會講座等方式加強酒類安全和健康知識宣傳，引導學生合理、適度、文明飲酒；對于企業(yè)員工，可以通過內(nèi)部培訓、知識講座、舉辦比賽、發(fā)放禮品等方式進行禁酒宣傳和教育。
第三段：強化執(zhí)法力度
執(zhí)法是禁酒工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在推行禁酒工作的過程中，應該建立健全的執(zhí)法體系，制定相關(guān)的規(guī)章制度，加強執(zhí)法力度，切實維護法制和社會公正。這不僅對于習慣濫飲者具有警醒作用，更能夠加強對于單位和商店的監(jiān)管，保障消費者受到合法的保護。在執(zhí)法過程中，應該要注意禮貌和尊重原則，與民眾建立良好的溝通和互動。
第四段：積極探索新模式
禁酒工作隨著社會發(fā)展和時代變遷不斷地進行著變革和創(chuàng)新。在以往主要是以道德宣傳和法制建設為在，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展的更加多元化，推動。比如，十年前禁止購買深淺度飲酒駕駛的措施；如今通過智能手環(huán)、手機APP、公益廣告等新媒體方式進行推廣。新模式的出現(xiàn)，更加迎合了年輕人的審美觀，更容易接受和傳播。
第五段：加強協(xié)調(diào)和合作
禁酒工作不能是一個人、一個組織承擔的。因此需要各部門各單位積極參與和協(xié)作配合，形成禁酒工作合力。譬如：政府先給政策賦能，實際執(zhí)行則需要單位落實，協(xié)力才能做好。同時，更需要各種志愿者和公益組織，積極參與到社會組織，助力禁酒工作。
第六段：總結(jié)
禁酒工作是一項艱巨而又復雜的工作，必須齊心協(xié)力，集中力量，形成合力，才能夠取得良好的效果。制定禁酒計劃、強化執(zhí)法力度、積極探索新模式、加強協(xié)調(diào)和合作是做好禁酒工作的重要途徑。相信在政府、公司、志愿者共同努力下，禁酒工作一定能夠更加有效果地推進。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇十九
一年來,在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領(lǐng)班職責,圓滿完成工作任務,得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導的肯定.總結(jié)起來收獲很多.
1.加班加點工作，早日完成裝修
今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。
2、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。
為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項服務工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負領(lǐng)導的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。
3、合理安排樓層服務員的值班、換班工作。
樓層服務員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時的監(jiān)督服務員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。
4、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理，有疑難問題應及時上報領(lǐng)導。
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在水、電、電話等各項維修問題，每一個細節(jié)都做詳細記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領(lǐng)導，期望領(lǐng)導予以解決。
5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。
從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導對安全問題再強調(diào)，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調(diào)安全問題。查房時注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當然是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度， “三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度; “二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復查。堅持空房“一天一過”制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。
6、以身作責，監(jiān)督、檢查樓層服務人員做好服務工作。
身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會很快適應工作，老工作人員不但每個人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務工作中，我們幾乎做到有求必應。，回答顧客問題，引導顧客開門，指導顧客用客房內(nèi)的設施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務換來公司的長足發(fā)展。希望我們的勞動不會被浪費。
7、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進步。
子，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標，以目前全球經(jīng)濟狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認識，從而認真的投入到工作中。
8、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作
對于經(jīng)理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領(lǐng)導。我認為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。
天來，二三樓在兩級領(lǐng)導的正確指導和大家的共同努力下，共接待外來顧客人次，出售客房 間，經(jīng)濟收入 為 元，盡管取得了一定的經(jīng)濟效益，但離領(lǐng)導的期望還很大很大，在xx年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們再接再力，抓好我們的服務質(zhì)量，提升我們的服務標準，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務工作新局面。
十月剛剛過去，回想這一個多月來的客房見習領(lǐng)班工作，就像一首交響樂一樣，高低起伏，各種音符都有。但是通過這一個多月的工作，有收獲有成長。作為一名基層的管理者，需要學習的地方還有很多。領(lǐng)班不僅僅是想象中的檢查房間而已，需要做的還有很多。
對客人的服務質(zhì)量。通過這一個多月來的工作實踐，基本上掌握了客房衛(wèi)生的檢查標準，也能夠獨立的去把控好一個房間的整體質(zhì)量。但是還是有一些不足的地方，在主管和部門的檢查中還是存在不達標的情況。通過分析主要還是對房間衛(wèi)生的全局把控不到位，檢查中僅僅拘泥單獨的各個地方，缺少整體的把控。衛(wèi)生質(zhì)量的標準還是不夠高,檢查中還是有忽略的地方。不過通過這段時間的衛(wèi)生檢查，認識到領(lǐng)班的檢查只是一個監(jiān)督補臺的工作，更重要的還是員工對房間衛(wèi)生的清理。因此在接下來的工作我將會加強對員工打掃房間的關(guān)注，提高員工的衛(wèi)生標準，把好房間衛(wèi)生的第一道關(guān)。
要通過更多的實踐和親身經(jīng)歷才能協(xié)調(diào)好的。在這一個多月時間里，在這方面基本上還做的還很少，還有很多的路要走，這方面將是我以后工作中最需要學習的地方，不僅僅是通過書本，還要通過向領(lǐng)導以及同事學習，彌補自己這方面的不足。
3. 溝通方面，由于之前在五號樓工作，與八號樓的員工接觸不多，對他們不是非常了解。現(xiàn)在來到八號樓要和他們一起工作，必須和大家互相了解，建立良好的工作氛圍，因此這一個月來我加強與大家的溝通，對每個員工都有了一定的了解。但是由于八號樓員工多，且年齡跨度大，性格迥異，難度還是比較大的，我也在試著尋找和每個人溝通的方法。讓自己盡快的融入到這個大班組。
4. 與客溝通，做了領(lǐng)班后，與以前做接待時與客溝通的方法與心態(tài)要不一樣，不再是僅僅與客溝通，然后交給領(lǐng)班，現(xiàn)在要獨擋一面，自己想到最好的方式處理客人的.不滿和疑問，并且還要在員工面前起到帶頭作用，維護酒店的形象和利益。這一個月來也有每天試著與分管樓層的客人進行溝通，從最簡單的詢問客人的住店感受到解決向客人索賠問題、投訴問題。開始覺得很難，不知怎么開口，慢慢的放下心去感受與客人溝通的快樂。
慢也理順了一些頭緒。我相信接下來的兩個月，我會更加努力，讓大家都能認可我的工作。
精選范文:(共2篇) 十月剛剛過去，回想這一個多月來的客房見習領(lǐng)班工作，就像一首交響樂一樣，高低起伏，各種音符都有。但是通過這一個多月的工作，有收獲有成長。作為一名基層的管理者，需要學習的地方還有很多。領(lǐng)班不僅僅是想象中的檢查房間而已，需要做的還有很多。 1. 客房衛(wèi)生，樓層領(lǐng)班是確保客房衛(wèi)生質(zhì)量的關(guān)鍵人物，是控制客房產(chǎn)品質(zhì)量的最后環(huán)節(jié)，直接影響 對客人的服務質(zhì)量。通過這一個多月來的工作實踐，基本上掌握了客房衛(wèi)生的檢查標準，也能夠獨立的去把控好一個房間的整體質(zhì)量。但是還是有一些不足的地方，在主管和部門的檢查中還是存在不達標的情況。通過分析主要還是對房間衛(wèi)生的全局把控不到位，檢查中僅僅拘泥單獨的各個地方，缺少整體的把控。衛(wèi)生質(zhì)量的標準還是不夠高,檢查中還是有忽略的地方。不過通過這段時間的衛(wèi)生檢查，認識到領(lǐng)班的檢查只是一個監(jiān)督補臺的工作，更重要的還是員工對房間衛(wèi)生的清理。因此在接下來的工作我將會加強對員工打掃房間的關(guān)注，提高員工的衛(wèi)生標準，把好房間衛(wèi)生的第一道關(guān)。 2. 管理方面，有人說，“領(lǐng)班是夾在縫里做人”，這話一點也不為過，上要對主管負責，下要對員工負責，起到帶頭作用。工作中要處理好與上級、平級與下級的關(guān)系，是需要通過更多的實踐和親身經(jīng)歷才能協(xié)調(diào)好的。在這一個多月時間里，在這方面基本上還做的還很少，還有很多的路要走，這方面將是我以后工作中最需要學習的地方，不僅僅是通過書本，還要通過向領(lǐng)導以及同事學習，彌補自己這方面的不足。 3. 溝通方面，由于之前在五號樓工作，與八號樓的員工接觸不多，對他們不是非常了解?，F(xiàn)在來到八號樓要和他們一起工作，必須和大家互相了解，建立良好的工作氛圍，因此這一個月來我加強與大家的溝通，對每個員工都有了一定的了解。但是由于八號樓員工多，且年齡跨度大，性格迥異，難度還是比較大的，我也在試著尋找和每個人溝通的方法。讓自己盡快的融入到這個大班組。 4. 與客溝通，做了領(lǐng)班后，與以前做接待時與客溝通的方法與心態(tài)要不一樣，不再是僅僅與客溝通，然后交給領(lǐng)班，現(xiàn)在要獨擋一面，自己想到最好的方式處理客人的不滿和疑問，并且還要在員工面前起到帶頭作用，維護酒店的形象和利益。這一個月來也有每天試著與分管樓層的客人進行溝通，從最簡單的詢問客人的住店感受到解決向客人索賠問題、投訴問題。開始覺得很難，不知怎么開口，慢慢的放下心去感受與客人溝通的快樂。 領(lǐng)班的工作繁瑣復雜，通過這一個月來的實踐，感覺的確不那么容易，但初試皮毛，在陳主管和其他領(lǐng)班的幫助下，慢慢也理順了一些頭緒。我相信接下來的兩個月，我會更加努力，讓大家都能認可我的工作。
酒店領(lǐng)班工作心得體會
一年來,在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領(lǐng)班職責,圓滿完成工作任務,得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導的肯定.總結(jié)起來收獲很多.
1．加班加點工作，早日完成裝修
今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。
2、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。
天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項服務工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負領(lǐng)導的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。
3、合理安排樓層服務員的值班、換班工作。
樓層服務員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時的監(jiān)督服務員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之[(共2篇)]憂的滿腔熱情的投入到服務工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。
4、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理，有疑難問題應及時上報領(lǐng)導。
進行跟蹤，提醒，做細致的安排，使開張接待工作順利進行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細節(jié)都做詳細記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領(lǐng)導，期望領(lǐng)導予以解決。
5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。
從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導對安全問題再強調(diào)，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調(diào)安全問題。查房時注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當然是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度， “三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度； “二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復查。堅持空房“一天一過”制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。
6、以身作責，監(jiān)督、檢查樓層服務人員做好服務工作。
身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會很快適應工作，老工作人員不但每個人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務工作中，我們幾乎做到有求必應。，回答顧客問題，引導顧客開門，指導顧客用客房內(nèi)的設施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務換來公司的長足發(fā)展。希望我們的勞動不會被浪費。
7、做好服務工作的
同時抓好思想工作，做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進步。
性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標，以目前全球經(jīng)濟狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認識，從而認真的投入到工作中。
8、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作
對于經(jīng)理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領(lǐng)導。我認為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。
天來，二三樓在兩級領(lǐng)導的正確指導和大家的共同努力下，共接待外來顧客 人次，出售客房 間，經(jīng)濟收入 為 元，盡管取得了一定的經(jīng)濟效益，但離領(lǐng)導的期望還很大很大，在xx年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們再接再力，抓好我們的服務質(zhì)量，提升我們的服務標準，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務工作新局面。
篇二：
十月剛剛過去，回想這一個多月來的客房見習領(lǐng)班工作，就像一首交響樂一樣，高低起伏，各種音符都有。但是通過這一個多月的工作，有收獲有成長。作為一名基層的管理者，需要學習的地方還有很多。領(lǐng)班不僅僅是想象中的檢查房間而已，需要做的還有很多。
大班組。
4. 與客溝通，做了領(lǐng)班后，與以前做接待時與客溝通的方法與心態(tài)要不一樣，不再是僅僅與客溝通，然后交給領(lǐng)班，現(xiàn)在要獨擋一面，自己想到最好的方式處理客人的不滿和疑問，并且還要在員工面前起到帶頭作用，維護酒店的形象和利益。這一個月來也有每天試著與分管樓層的客人進行溝通，從最簡單的詢問客人的住店感受到解決向客人索賠問題、投訴問題。開始覺得很難，不知怎么開口，慢慢的放下心去感受與客人溝通的快樂。
領(lǐng)班的工作繁瑣復雜，通過這一個月來的實踐，感覺的確不那么容易，但初試皮毛，在陳主管和其他領(lǐng)班的幫助下，[(共2篇)]慢慢也理順了一些頭緒。我相信接下來的兩個月，我會更加努力，讓大家都能認可我的工作。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇二十
20xx年9月底我進入xx社區(qū)工作到現(xiàn)在，已經(jīng)有3個月的時間了，在進社區(qū)工作的這段時間里，我對社區(qū)以及社區(qū)工作的認識都發(fā)生了很大變化，從我對政策的了解，對工作方法的掌握，以及工作目標的樹立，在一次次思想蛻變的過程中漸漸成熟起來，心得體會經(jīng)常有寫，但是卻一直也寫不完寫不盡，總有很多感悟，在從事和完成每項工作時都會有感悟與收獲，哪怕只是些煩瑣的小事，都讓我得到歷練。
眾所周知，社區(qū)是整個社會的基礎(chǔ)，是聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶，社區(qū)工作的開展，對整個社會的發(fā)展有著直接重大的影響。而作為社區(qū)工作者，面對的是眾多居民，接觸的是居民大大小小最瑣碎的事，通過一年的工作我發(fā)現(xiàn)，在社區(qū)工作者看來瑣碎的小事，對居民來說也許就是迫切要處理的、棘手的難事，為居民處理好每一件瑣碎的小事，急事，難事，是社區(qū)工作者的工作出發(fā)點和落腳點，同時做好政策的上傳下達，也因此而使我們的工作更有意義，更重要。
在這三個月的工作時間中我體會到作為一名大學生社區(qū)工作者應該做到以下幾點：
首先，作為一名大學生社區(qū)工作者本身要對黨的政策、方針進行理論系統(tǒng)化的學習，并且認真貫徹執(zhí)行，把黨的好政策及時向居民群眾傳達，積極利用社區(qū)黑板報，社區(qū)宣傳欄等宣傳陣地，并經(jīng)常開展走訪入戶等活動，深入群眾，關(guān)心他們的方方面面，了解社區(qū)每一位居民的情況，并及時為他們排憂解難，同時讓居民群眾隨時能了解到黨的新政策。
其次，作為一名大學生社區(qū)工作者要把自己的位置擺正，我們只是為人民服務的普通一員，對待來辦事的居民群眾要熱情接待，耐心的講解，要有耐心，把居民的事當做自己的事來辦，如果他們對政策不理解，沒聽明白，我們要耐心仔細的反復為他們講解，直到居民群眾明白為止，滿意為止。面對居民群眾的問題和困難，要及時解決，提高為民服務的效率，哪怕只是一件小事，也不能怠慢，時刻把居民群眾的利益放在心上。
最后，作為一名大學生社區(qū)工作者，我們更要明確一切工作都要以群眾利益為根本出發(fā)點的工作目標和服務宗旨，從點點滴滴嚴格要求自己，從小事大事上積極鍛煉自己，樹立良好的大學生社區(qū)工作者形象，加強自身素質(zhì)，通過不斷的學習，正確的貫徹黨的政策和方針，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，忠實地做好本職工作，同時虛心向老社區(qū)工作者學習，加強團隊合作精神，這樣才能更加優(yōu)化社區(qū)資源，才能更好的服務于人民。
隨著時間的推移，我對社區(qū)以及社區(qū)工作的認識在改變，感受在加深，工作經(jīng)驗慢慢得到積累，工作能力漸漸增強，我越來越清楚的看到、體會到社區(qū)工作的重要性以及社區(qū)工作的不容易，通過三個月的鍛煉，社區(qū)領(lǐng)導和工作者都給了我很多幫助和關(guān)懷，使我學到了不少知識，并且樹立了真正踏實的扎根基層為居民群眾服務的工作目標。在以后的工作中，我將通過不懈的努力更加充實自己完善自己，通過不斷的學習和積累，提高自己的工作能力。我堅信，在未來的歲月中，我會伴隨著社區(qū)共同成長。
如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇二十一
常聽同事抱怨說，基層工作難做。
基層工作難在哪里呢？主要表現(xiàn)在基層工作的承上啟下性上。正所謂“上頭千根線，下邊一根針”。基層工作既要做到符合領(lǐng)導要求又要應對各種復雜的執(zhí)法環(huán)境，與形形色色的相對人打交道。
作為長期在基層工作的普通一兵，我對此感慨頗多。在從事城市管理工作的8年期間，我先后在片區(qū)中隊、夜勤中隊、機動中隊工作過，從事過法規(guī)、宣傳、文秘、辦公室等多種崗位的工作，還多次被抽調(diào)到城市環(huán)境綜合整治、露天燒烤專項整治等從事臨時性、綜合性、突擊性工作?？梢哉f，我在城管執(zhí)法部門幾乎所有的基層崗位都工作過。在這過程中，有過歡樂也有過痛苦、有過成功也有過失敗、有過經(jīng)驗也有過教訓?；仡欁约鹤哌^的道路，我感慨良深。
一、要克盡職守、盡職盡責
無論你是一名中隊長、副中隊長，還是普通隊員，盡職盡責地工作都是最起碼的要求。也許組織上給你安排的工作并非如你所愿、或工作內(nèi)容與你的專業(yè)毫不對口、抑或是你正在埋頭準備考研……但無論什么原因，你必須首先做好自己的本職工作，服從組織對你的安排。
克盡職守、盡職盡責是做好一切工作的基本底線，而不
是最高要求。連這點都做不到的話，那你將注定一事無成。
二、要鉆研業(yè)務，有所創(chuàng)造，力求突破
任何崗位，都有能手;任何崗位，都有第一；任何崗位，都能出新；任何崗位，都是挑戰(zhàn)；任何崗位，都有可能成為你展示自我的舞臺。
你不要看不起這一個個微不足道的崗位。因為每一個小崗位，同時又都是一個大舞臺，都能出成績，都能創(chuàng)造輝煌。組織和領(lǐng)導就是以你在這個小崗位上的工作成績來判定你的能力，形成對你的看法，進而決定對你的下一步工作安排的。所以，在看似平常的崗位上，越是自暴自棄，就越是難以有所突破，難以扭轉(zhuǎn)你的處境。
一中隊隊員劉宇同志非常注重宣傳工作，多次寫出高水
平的稿件，得到了領(lǐng)導的高度評價；二中隊在內(nèi)務衛(wèi)生上始終堅持高標準、高要求，使得該中隊在歷次內(nèi)務衛(wèi)生檢查中始終名列前茅。每一項工作都需要人做，每一項工作都能磨煉出業(yè)務尖子。業(yè)務尖子越多，隊伍發(fā)展就越健康。
而每一名業(yè)務尖子，都是組織和領(lǐng)導眼里的“寶貝”，是我們開展各項工作的骨干力量，是城管執(zhí)法事業(yè)得以興旺發(fā)達的中流砥柱。
三、
要嚴己寬人，搞好團結(jié)
團結(jié)不僅能出成績，也能出戰(zhàn)斗力，能夠在一個中隊、一個科室里工作是一種緣份。我們都是來自五湖四海，通過招考、分配、組織調(diào)整才走到一起的，我們應珍視這種緣份，像愛護自己眼睛一樣愛護同志們之間的團結(jié)，像珍惜自己生命一樣珍惜相互之間的友情。
同在一個中隊，入則同室，出則同車，一個鍋里摸勺子，搞好團結(jié)是理所應當?shù)?。遇事相互之間多商量、多通氣、多支持、多理解，工作中相互幫助，生活上相互關(guān)心，有困難相互幫助、有矛盾及時化解。這樣才能保持一個團體的凝聚力與戰(zhàn)斗力。這一點，也是廣大中隊長、副中隊長們應該特別注意的。
四、要充分發(fā)揮基層單位的戰(zhàn)斗堡壘作用
一個單位就是一個有機的整體，領(lǐng)導班子是決策層、是“大腦”、是“cpu”；機關(guān)各科室是“脖子”，為大腦的正常運轉(zhuǎn)提供強有力的服務和支撐；各基層單位則是“眼睛”、“鼻子”、“嘴”、“手”、“足”等不同器官。
一個完整的機體，必是由多個完整的部分組成。而一個有危害性的部分，哪怕只是一個小小的螺絲釘，也能給整體的良好運行埋下禍根。因此，對于城管執(zhí)法工作而言，每一個基層單位都應是一個堅強的戰(zhàn)斗堡壘，只有這樣，執(zhí)法局整體的戰(zhàn)斗力才能體現(xiàn)得出來。
五、要正確處理原則與感情間的關(guān)系
層次上，都較以往有了很大的變化。作為直接從事一線工作的各基層單位，在一些事情上，是有一定的“自由裁量權(quán)”的。站在一線執(zhí)法人員的角度來說，如何把握原則、如何運用權(quán)力，是一個難題。誰都有親戚朋友、同學故交，面對個人情感，手中的權(quán)力、執(zhí)法的原則如何掌握，這個問題會不時擺在每一名基層執(zhí)法人員面前。該如何處理呢？我的看法是：如果既能解決問題又不影響原則，愉快的送個人情是可以的；但如果事情超出你能力所及或影響原則，就不如開門見山地告訴他自己處理不了這一問題，千萬別吞吞吐吐，使人誤以為你故意不幫忙，從而傷害了感情。
六、要妥善處理領(lǐng)導講情的問題
說實在的，很多基層執(zhí)法隊員對上級領(lǐng)導的講情是有較強的抵觸情緒的。同意吧，違反了紀律原則；不同意吧，怕傷害了感情，從而影響自己以后的前途。況且，作為中隊長、副中隊長，隊員們跑斷了腿、磨破了嘴立起的案子，領(lǐng)導一句話就不予處理了，這也會嚴重挫傷一線執(zhí)法隊員的工作積極性。
調(diào)我們能不給辦嗎？這與上文所說的“正確處理原則與感情間關(guān)系”的處理原則是一樣的，“如果既能解決問題又不影響原則，愉快的送個人情是可以的”。這樣既照顧了感情，又維系了執(zhí)法局的良好社會關(guān)系。如果是必須堅持原則、按章處罰的案子，那就應堅持原則，同時懇請上級領(lǐng)導諒解，并進行必要的解釋說明。
如果領(lǐng)導要求必須予以協(xié)調(diào)的，那就說明事情一定另有原因，要相信領(lǐng)導對政策原則的把握是比我們更有度的，這樣做一定有其道理。在這種情況下，一定要正確理解并堅決服從。因為與一個中隊、科室的局部利益相比，保障全局的利益才是最重要的。
正確樹立大局觀念和大局意識，也是在基層工作的同志們需要時刻注意的。
作為選調(diào)生，我已經(jīng)在基層工作五個多月了，我對這段時期的工作也進行了一定程度的
總結(jié)
，同時對基層工作也有了自己的一些看法和認識。
一、此階段的思想工作匯報
在思想上，不斷加強思想政治修養(yǎng)鍛煉，加強理論學習，增強黨性，提高政治素質(zhì)。
自工作以來，我堅持學習毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想、黨的十七大以及十七屆三中全會等重要會議精神，并且有地閱讀有關(guān)黨建、黨史及黨員先進事跡的書籍和報刊等，不斷加強對黨的路線、方針政策的認識和理解，從根本上提高政治素質(zhì)，盡快適應鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項工作的需要。盡管自己在母校南開的四年里曾經(jīng)系統(tǒng)地學習了很多黨的理論知識，但到了基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我將面臨一個全新的領(lǐng)域和天地，所以要保持一個選調(diào)生黨員干部的先進性，就必須不斷地加強自我學習。
在工作上，腳踏實地，安于本分，嚴于律已，嚴肅認真，謙虛謹慎，完成領(lǐng)導交辦的每一件事情。
下達的09年度重點團報團刊的征訂任務以及團費的收繳上交任務，工作過程中的積極表現(xiàn)受到了領(lǐng)導和同事的一致好評。在包村工作中，我認真地做好計生、新農(nóng)合、非法煤硐和森林防火巡查的相關(guān)工作。
在學習上，堅持做到邊工作邊學習，終身學習。當今社會處于一個以信息作為重要生產(chǎn)力的時代，誰掌握的知識，誰就擁有了進步的階梯。更何況我作為一名選調(diào)生黨員干部，更需要善于學習，向書本學習，向?qū)嵺`學習，向群眾學習，謙虛好學，多請教領(lǐng)導和同事，學習他們科學的工作方法、優(yōu)良的工作作風和高超的人際協(xié)調(diào)技巧。我記得，龍巖市人事局領(lǐng)導在08選調(diào)生報到會上的講話：“到了基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)，你要忘記自己曾經(jīng)是多么的優(yōu)秀，忘記選調(diào)生頭頂上的光環(huán)，一切要從頭開始，虛心學習各種農(nóng)村工作的方法和知識，盡早融入到基層工作隊伍中?！币虼?，在基層工作中，選調(diào)生黨員干部更需要不斷地擴大自己的知識面，提高自己在所在崗位上的認知水平。
在取得工作成績的同時，我深知成績的取得和黨委、政府的領(lǐng)導和支持是緊密關(guān)聯(lián)的，我也明白自己身上還有很多不足，如理論水平不足，公文寫作水平有待提高，工作經(jīng)驗有待豐富，組織協(xié)調(diào)能力有待增強。因此，我一定會在今后的學習、工作和生活中揚長避短，使自己政治上更成熟，學習上更進步，言行上更符合一個選調(diào)生黨員干部的標準。
二、基層工作面臨的五個困境。
困境之選調(diào)生在管理上沒有明確的制度。
沒有明確的管理辦法和實施，使選調(diào)生對自己的奮斗目標沒有足夠的認識，找不到奮斗方向，從而影響工作熱情。希望組織部門能夠為選調(diào)生制定科學的管理制度。
困境之城鄉(xiāng)生活差距大。
剛走出“象牙塔”，過慣了城市生活和校園生活，剛來到農(nóng)村，首先要面對的是艱苦的生活條件，可能出現(xiàn)吃不香、睡不好、住不慣等問題，特別是農(nóng)村基層各方面的設施跟大城市無法比擬，道路、商店、就醫(yī)等各方面在規(guī)模、檔次上都有差距。曾經(jīng)的霓虹燈不再閃爍，象牙塔的日子成為了永久的回憶，眼前只有幾幢破舊不堪的老房屋，簡陋的辦公桌椅……因此，我們要及時調(diào)整自己的心態(tài)，加快適應基層生活的步伐，實現(xiàn)從“城市”到“農(nóng)村”，從“學?！钡健吧鐣钡霓D(zhuǎn)變。
困境之語言交流困難。選調(diào)生里面有相當一部分未按照生源地分配，由于工作所在地的本地人習慣講本地話，并且選調(diào)生在農(nóng)村基層工作，接觸的基本上是基層干部群眾，許多群眾的講話中還帶有濃厚的地方方言，用普通話和基層群眾打交道，無形中有一種距離感，我記得有一次用電話通知流出的計生對象落實“雙查”任務，對方一聽到我用普通話說自己是鎮(zhèn)上的包村計生干部，就“哐當”把電話給掛了。
因此，選調(diào)生到農(nóng)村工作，語言障礙將成為制約選調(diào)生工作生活的一個重要因素。因此，我們到基層后，要盡早脫離身上的“書生氣”，大膽地、真誠地與基層干部群眾打交道，盡快了解和熟悉當?shù)氐胤秸Z言，多結(jié)識朋友，在交往中了解基層、增長見識、學習經(jīng)驗，使自己迅速完成由“大學生”向“基層干部”的轉(zhuǎn)變。
困境之精神寂寞?；鶎庸ぷ鳎x開了繁華和熱鬧的城市，夜晚也沒有什么娛樂設施和場所，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部晚上的娛樂方式大多是喝酒，而偏偏自己的酒量太差，又會過敏。在一個人生地不熟的地方，除了同期來的一個選聘生和兩個“三支一扶”的同齡人，能夠說上話的人沒有幾個，出現(xiàn)短暫時期的精神寂寞空虛在所難免。因此，選調(diào)生要有充分的思想準備，工作中多和基層干部交流學習，生活中多看書看報，努力從寂寞空虛的生活中走出來，學會用工作和學習的辦法充實自己的生活。
實施全省“十百千萬”干部下基層駐農(nóng)村、在黨員中開展“理想、責任、能力、形象”教育活動是當前的重要政治任務。在活動中，我被列為首批19名駐村干部之一派駐＊＊，這是鎮(zhèn)委對我的信任和關(guān)心，也是鎮(zhèn)委對我的考驗，我一定不負重托，努力工作，認真完成各項工作任務，不辜負組織對我的信任。
自12月20日全鎮(zhèn)召開實施全省“十百千萬”干部下基
層駐農(nóng)村、在黨員中開展“理想、責任、能力、形象”教育活動動員會后，我與其他駐點干部一起參加了全市召開的組織干部下基層駐農(nóng)村和開展“理想、責任，能力、形象”教育活動動員大會和培訓班的學習，通過動員會議、集中培訓和認真思考，我明確了組織干部下基層駐農(nóng)村和開展“理想、責任，能力、形象”教育活動的重大意義，思想政治素質(zhì)有了顯著提高。
廣大黨員堅定共產(chǎn)主義理想、增強執(zhí)政為民責任、提高促進發(fā)展能力、塑造干凈干事形象。組織干部下基層駐農(nóng)村、開展“理想、責任、能力、形象”教育，正是為了達到這樣的目的而采取的重大部署，具有很強的針對性和重大的現(xiàn)實意義。
活動開始后，我回到＊＊進行了調(diào)查，廣泛聽取了干部群眾的意見，初步掌握了廣大群眾反映強烈的問題。我的體會是，實施全省“十百千萬”干部下基層駐農(nóng)村就要發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，干部下基層要“身下”兼“心下”，要深入基層進行調(diào)查研究，傾聽群眾的心聲，與群眾同吃、同住、同勞動，做老百姓貼心的好朋友，贏得群眾的信賴。同時，要進一步接受發(fā)展是硬道理、全心全意為人民服務、解放思想、艱苦奮斗的再教育，在思想作風上要有新的提高。
與個人整改相結(jié)合。同時要督促落實好村干部基本待遇，調(diào)動好他們的工作積極性；第三，抓好基層矛盾糾紛的排查調(diào)處工作，對群眾反映強烈的突出問題，協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門開展專項整治，積極化解群眾矛盾和糾紛，維護農(nóng)村社會穩(wěn)定；第四，圍繞中心，服務大局。建立責任制，健全規(guī)章制度，把任務落實到人，形成“人人肩上有重擔，項項任務有人抓”的工作格局。把黨在農(nóng)村的各項方針政策貫徹落實好，把上級黨委和政府部署的各項任務完成好。
因為有了自己的目標，大山才有了無怨無悔的沉默，小溪才有了一路跋涉的歡歌，野百合才有了擁抱春天的激情，懸崖上的松樹才有了深深扎進巖石的堅韌。給自己先進選項準清晰的目標，就是給自己的生活選定努力的方向，就是給生命賦予價值與意義。而今，我已有了正確的選項，選擇了紅盾，選擇成為一名光榮的經(jīng)濟衛(wèi)士。通過平日里工作的點點滴滴，了我正確的選擇，也讓我切身的感受到紅盾的意義和紅盾人閃亮的光輝。
保護消費者合法權(quán)益我們使命光榮
我工作在××縣，地處××邊緣，我國××河穿腸而過，古老的××文化也在在此孕育而生，還有那廣袤無垠的天然胡楊林，特殊的地理環(huán)境和地緣地貌，給我們保護消費者合法權(quán)益工作帶來不一樣的精彩。
記得寒冬的臘月一天，我們作文作文作文作文作文指揮
中心的執(zhí)法人員接到一通電話，原來因為他花作文元錢沒有買到那作文種想要肉餡子的烤包子引起的糾紛。掛了電話，我局的執(zhí)法人員就立即到該店調(diào)查了解，憑著嫻熟的工作經(jīng)驗，經(jīng)過調(diào)查核實之后，認定該店主侵犯了消費者的合法權(quán)益，要求賠償消費者作文元錢損失。
通過認真向雙方講解有關(guān)法律法規(guī)，耐心細致地調(diào)解之后，該店主答應給消費者賠償作文元損失，雙方均對處理結(jié)果表示滿意。此時，消費者抑制不住內(nèi)心的喜悅，會心地笑了。他說：“本來我也不想給你們打電話的，畢竟只是作文元錢嘛，可就是覺得這口氣不順，也想看看你們怎么處理解決的，才給你們打電話的，沒想到你們卻不因為是作文元錢，那么冷的天，走了那么遠的路，為我解決，真是謝謝了”，我們的執(zhí)法人員握著他的手說“這是我們應盡的職責，不管金額多少，只要是消費者的合法權(quán)益受到損害時，我們都會拿起法律的武器來維護的”。
是這樣的，不論是刮風下雨，還是風餐露宿；不論數(shù)額較大，還是數(shù)額很少，只要消費者權(quán)益收到侵害時，我們就義不容辭拿起法律的武器來保護消費者的合法權(quán)益，為消費者盡可能地挽回損失。不管路有多遠、環(huán)境氣候有多惡劣、事有多難，在我們眼里消費者利益無小事，這是我們義不容辭應盡的責任。
維護市場秩序我們責任重大
自從實行“管辦脫鉤”以來和“停征兩費”以后，我們沒有放松對市場的監(jiān)管。改革開放三十年來，我國的經(jīng)濟建設取得了舉世矚目的成就，我們不說發(fā)達城市的市場商品有多么的多，就說我們這地處邊遠的市場來說，那也是玲瑯滿目、品目眾多。
兩項大的政策停止以后，我們將更多的工作從建市場、管理市場和收費，轉(zhuǎn)移到市場監(jiān)管上來，從監(jiān)管農(nóng)貿(mào)集市小市場到監(jiān)管社會主義大市場上來，為人民群眾建立公平、安定、健康、有序的市場秩序。
正是因為我縣地理環(huán)境特殊，市場也分布不均，管理難度可想而知，所以過去市場秩序也是有好有壞參差不齊?？晌揖志褪窃谏霞壘趾涂h委、政府的正確領(lǐng)導下，注重日常監(jiān)管的同時，針對季節(jié)性、時段性開展各項專項整治，僅去年一年就達作文作文余項。
正是樹立執(zhí)著的信念，多巡查、多檢查，打擊了有些不法商人以假充真、以次充好等違法違規(guī)行為，也打消了想冒大不為那些商家的念頭。市場秩序得到明顯好轉(zhuǎn)，現(xiàn)在我縣的市場秩序健康、有序、井然。
投身工商事業(yè)我自豪
會議上，連××總理和××副總理都給我們工商工作做重要批示和指示，自治區(qū)人民政府副主席等有關(guān)領(lǐng)導親臨我區(qū)工作會議指導，××副主席還代表自治區(qū)黨委、政府對我區(qū)的工商工作給予了充分肯定和高度評價。在學習傳達自治區(qū)領(lǐng)導講話的那一刻，我心里頓時感到萬分的激動，想想當初報考工商系統(tǒng)是正確的選擇，感到在工商系統(tǒng)工作是無比自豪的，今后我要加倍努力工作，為紅盾增輝，為紅盾添彩。
時間如梭，歲月如流，回顧培訓日子，時間雖短，但選題廣泛，內(nèi)容充實，在培訓期間學習如何做好村委會黨建工作、村委會建設與管理等內(nèi)容，通過這次培訓使我進一步豐富了理論知識，更新了思想觀念，增強了好本職工作的緊迫感與使命感。
一、培訓體會
1、要勤奮學習，不斷提高素質(zhì)。時代在進步，社會在發(fā)展，科技進步日新月益，知識更新日益加快，學習如逆水行舟，不進則退。象螞蟻搬家那樣不斷地日積月累，象蜜蜂釀蜜那樣做到深加工。要勤于思考，善于積累，不僅要從書本過程上學習，還要向?qū)嵺`學習，向周圍同志學習，才能適應工作的需要，才能做好本職工作。
貌用語，做到來有問聲，問有答聲，去有送聲的優(yōu)質(zhì)服務。
3、村委會工作者要業(yè)務精、業(yè)務通。如村委會衛(wèi)生工作方面一要組織多形式的宣傳衛(wèi)生知識，結(jié)合實際聯(lián)系工作；二深入基層了解居民群眾的身體健康，他們需求的是什么，特別是弱勢群體是重點關(guān)心的對象；三建立家庭檔案，充分利用衛(wèi)生資源；四明確職責，制定，資料的搜集，年度總結(jié)各項工作的統(tǒng)計。還有如計生方面的工作：一做好孕情跟蹤；二嚴格把關(guān)強化生育關(guān)念；三做好婦檢，康復工作；四服務態(tài)度要好，要以優(yōu)質(zhì)服務作為服務的宗旨；五流動人口與常住人口同管理同服務；六建立健全辦證驗證制度。
二、培訓啟迪
1、在黨建方面：一加大宣傳力度，提高黨員思想認識；二做到管理有序，工作有計劃，任務有安排；三充分發(fā)揮黨組織的協(xié)調(diào)工作的重要性；四充分發(fā)揮黨支部的平臺，調(diào)動黨員，的積極性。
2、在村委會建設方面：一加強村委會干部自身素質(zhì)的培養(yǎng)，文明禮貌有語；二加強隊伍建設，辦實事，好事；三加強與各部門的協(xié)調(diào)能力。成立各種為人民服務的機構(gòu)，讓居民群眾感受到村委會的溫暖；四鞏固黨組織的引導核心作用，建立健全組織制度，帶動居民群眾，引導他們走上正?；?，規(guī)范化；開展各種形式的黨務活動。建立奉獻村委會黨員示范機制，把本村委會的退休黨員、在職黨員、流動黨員、轄區(qū)單位黨員登記造冊，建立村委會黨員檔案，建立村委會黨員報到服務制度，黨員代表會議制度和黨員志愿者服務隊，做到從群眾關(guān)心的問題入手，以居民群眾的實際要求為出發(fā)點，真正為居民群眾辦實事、好事，不斷增強黨和群眾的凝聚力。五進一步開展村委會社會治安、綜合治理、普法及依法治理工作，預防和減少犯罪，維護社會的持續(xù)穩(wěn)定，為本村委會居民群眾創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，以促進社會安定團結(jié)為目的，堅持精神文明建設、社會治安綜合治理和城市環(huán)境整治工作緊密相結(jié)合，從而促進我村委會文明建設的深入發(fā)展。
三、培訓感受
回顧昨日，兄弟村的工作理念，工作氛圍，深深感染著我、激勵著我。面對自己的家園，面對深愛的居民朋友，還急需快馬加鞭，一是以著以人為本的管理理念，為民辦實事的執(zhí)政組織機構(gòu)，提高執(zhí)政的素質(zhì)；二是建設和諧健康的村委會文化，提高居民精神文化素質(zhì)；三是思索不止，奮斗不已，謙虛謹慎，追求不止的工作作風開展工作；四是奉獻愛心、超越自我、完善自我的姿態(tài)工作在村委會，立足在村委會，讓村委會確實成為居民的港灣，溫馨的家園。
相信在不久的將來xx村委會將是一朵璀璨的明星，立足于xx鎮(zhèn)。
一是協(xié)調(diào)關(guān)系，適應環(huán)境的能力。相對大學校園環(huán)境而
言，外面的世界確實很精彩，可也很復雜。一個長期在象牙塔中生活的大學生，剛步入社會，從學歷上來講是本科生，而從社會經(jīng)驗來講只是一個小學生。當初自己就有很多想法比較單純和簡單。步入社會，進入鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)當一名基層干部，面對的人員比較復雜，可謂魚龍混雜。在這樣的環(huán)境中，你要生存下去，就必須適應這個環(huán)境，必須要有同方面的人打交道的能力，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，積極為自己創(chuàng)造一個好的工作環(huán)境。這時，作為新同志必須謙虛謹慎，尊重同志，當好小學生。
二是獨當一面，處理實際問題的能力，特別是處理復雜問題的能力。我當時到鄉(xiāng)政府工作時，是這個鄉(xiāng)有史以來第一個正規(guī)的大學本科干部。作為一個大學生，組織上高看一眼，領(lǐng)導高看一眼、同事高看一眼，村干部們高看一眼，工作的期望很高。工作一段時間后，就會承擔一些重要的工作。而且工作崗位的變動也會很頻繁，從我自己的工作經(jīng)歷看，基本上是一年換一個工作崗位，承擔的工作任務越來越繁重。在工作時，不可能老是有領(lǐng)導帶著你，老同志幫著你，一段時間后，你必須獨立思考問題，獨立開展工作。所以，獨當一面開展工作的能力必須盡快提高。
你必須會講。但在基層“講”有個效果的問題，基層干部群眾感興趣的是大實話，純理論的大套套沒人聽，但你在講基層干部群眾愛聽的大實話時，還要把農(nóng)村政策講進去，這就要有水平。還有一個就是寫的能力，我感覺現(xiàn)在作為基層干部最欠缺就是這方面的能力。農(nóng)村基層干部一般處理實際問題的能力比較強，但叫他把處理的事情寫下來，并且進行總結(jié)提煉，這就為難了?，F(xiàn)在“寫”這塊的工作，領(lǐng)導重視，上級重視，機關(guān)里也缺乏這方面的人才，很重要。文字組織能力好的年輕干部，在基層干部中比較容易突現(xiàn)出來。
四是把握心態(tài)，調(diào)整心理的能力。在基層工作中，碰到這樣哪樣的困難和委屈是經(jīng)常的，這些對你的工作精神狀態(tài)肯定有影響，但不可能經(jīng)常有領(lǐng)導和同志來關(guān)心你，同你談談心，幫你調(diào)整心態(tài)。這時，就需要自己把握好心態(tài)，及時調(diào)整好工作狀態(tài)。