它是思考和總結(jié)的過程，可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，提高自我認(rèn)知能力。在寫心得體會(huì)之前，我們首先需要對(duì)所要總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和事物進(jìn)行充分的了解和思考，這樣才能寫出有深度和思想的文章。以下是一些實(shí)用的心得體會(huì)案例，希望對(duì)大家有所幫助。
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
稅收是國(guó)家重要的財(cái)政收入來源，納稅是每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)。納稅服務(wù)是指稅務(wù)機(jī)關(guān)向納稅人提供的一系列稅收征管服務(wù)，在納稅人遵守稅法的前提下，幫助納稅人便捷申報(bào)，優(yōu)化辦稅環(huán)境，提高辦稅效率。這對(duì)于納稅人和國(guó)家都是重要的，因?yàn)榧{稅服務(wù)的提供可以提高國(guó)家的財(cái)政收入，同時(shí)更方便了納稅人申報(bào)和繳納稅款，減輕了其勞動(dòng)和時(shí)間的負(fù)擔(dān)。
第二段：納稅服務(wù)的種類和形式
納稅服務(wù)具體有哪些內(nèi)容呢？一方面，稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、手機(jī)APP服務(wù)、自助終端服務(wù)、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)等方式，讓納稅人隨時(shí)隨地便捷地辦理稅務(wù)事項(xiàng)。另一方面，稅務(wù)機(jī)關(guān)還有納稅輔導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢服務(wù)等，為納稅人提供政策解讀、應(yīng)稅事項(xiàng)操作等方面的幫助。這些服務(wù)的形式和細(xì)節(jié)往往經(jīng)過多次跟進(jìn)和改善，保證其質(zhì)量和可靠性。
第三段：個(gè)人納稅服務(wù)的心得體會(huì)
筆者作為一名普通老百姓，有著數(shù)年辦理個(gè)人所得稅的經(jīng)驗(yàn)。這幾年間，越來越多的納稅服務(wù)進(jìn)入了我們的生活，比如網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，手機(jī)APP服務(wù)等。它們簡(jiǎn)化了手續(xù)，簡(jiǎn)約了流程，方便了人們的申報(bào)和繳納過程。最讓我感觸深刻的，是稅務(wù)機(jī)關(guān)提供的納稅輔導(dǎo)和咨詢服務(wù)。當(dāng)我遇到疑惑時(shí)，隨時(shí)隨地可以在線咨詢，有專人答疑，解惑，解答了我許多難題。這些服務(wù)的提供簡(jiǎn)直能讓我輕松搞定納稅事宜，確實(shí)是提高了納稅人滿意度，帶給我們很大的便利。
第四段：企業(yè)納稅服務(wù)的心得體會(huì)
作為一家企業(yè)的工作人員，我也接觸過不少稅務(wù)服務(wù)。納稅服務(wù)的重要性在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中尤為突出。稅務(wù)機(jī)關(guān)為企業(yè)提供服務(wù)的形式和內(nèi)容比個(gè)人更加全面，更加專業(yè)，如涉及稅務(wù)稽查等。在前期納稅輔導(dǎo)的過程中，就會(huì)解決許多涉稅問題，減輕后期稅務(wù)糾紛的可能性。稅務(wù)機(jī)關(guān)還為企業(yè)提供了舉辦財(cái)稅培訓(xùn)、政策解讀，稅務(wù)評(píng)估等許多方面的服務(wù)，極大地提高了企業(yè)財(cái)稅管理能力和經(jīng)營(yíng)水平。
第五段：總結(jié)納稅服務(wù)的價(jià)值
納稅服務(wù)提高了納稅人滿意度，減少了納稅人的納稅負(fù)擔(dān)，促進(jìn)了國(guó)家財(cái)政的穩(wěn)定。納稅服務(wù)建立在政府、稅務(wù)機(jī)關(guān)和納稅人之間的互信和合作，是理想社會(huì)建設(shè)的重要組成部分，是在現(xiàn)代社會(huì)納稅工作中不可缺少的一部分，發(fā)揮重要的推動(dòng)作用。因此市民和企業(yè)在納稅過程中，應(yīng)該遵守稅法，樹立誠(chéng)信意識(shí)，主動(dòng)了解和利用納稅服務(wù)，發(fā)揮自己的作用，促進(jìn)國(guó)家的繁榮和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
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納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)（一）
興慶北局納稅服務(wù)科徐曉陽(yáng)
秋高氣爽的9月，我和納稅服務(wù)科的同事們有幸在銀川市國(guó)稅局的組織安排下來到青島稅務(wù)干部學(xué)校參加了為期10天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)期間，我珍惜每一節(jié)課的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，認(rèn)真做好各類筆記，積極思索各種難點(diǎn)，并就這些天所學(xué)所思所感撰寫了培訓(xùn)簡(jiǎn)報(bào)。豐富的課程著實(shí)讓我受益匪淺，我圓滿的完成了《公務(wù)禮儀》、《稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)與評(píng)估》、《職務(wù)犯罪與預(yù)防》、《納稅服務(wù)部門績(jī)效考核指標(biāo)解讀》、《輿情熱點(diǎn)與預(yù)防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調(diào)試》等十三門課程的學(xué)習(xí).精彩的講課內(nèi)容以及大家的積極參與都給我留下了深刻的印象，讓我對(duì)“服務(wù)”二字有了更全面的理解，對(duì)以后的工作也有了新的認(rèn)識(shí)。通過參加此次培訓(xùn)，深受啟發(fā)和鼓舞，主要有以下了幾點(diǎn)深刻的學(xué)習(xí)體會(huì)：
感謝您的閱讀，希望能幫助到您。的溫暖.二、對(duì)納稅服務(wù)有了更為深刻的理解和認(rèn)識(shí)。納稅服務(wù)涉及各稅種、各環(huán)節(jié)、各崗位，滲透于管理的全過程。不能片面的理解納稅服務(wù)就是辦稅服務(wù)廳的工作，要將服務(wù)措施寓于加強(qiáng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，體現(xiàn)在各個(gè)崗位的工作之上。是要樹立以納稅人為中心的理念。納稅人利益無小事。要從滿足納稅人需求出發(fā)，提供方便、快捷的辦稅效率，以方便納稅人為宗旨開展納稅服務(wù)工作。五是要樹立理解和信任納稅人的理念。稅務(wù)機(jī)關(guān)只有在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上建立與納稅人相互信任的征納關(guān)系，才能夠營(yíng)造和培育良好的依法治稅環(huán)境，進(jìn)一步達(dá)到促進(jìn)依法治稅的目的。
三、作為一名納稅服務(wù)工作人員不光要掌握的稅收政策、會(huì)計(jì)知識(shí)，還要懂得有關(guān)行政法律、法規(guī)，納稅服務(wù)工作方法的靈活運(yùn)用等方方面面的知識(shí)和技能。通過學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)內(nèi)容全面，針對(duì)性強(qiáng)，非常實(shí)用，過去一些概念和一些新知識(shí)點(diǎn)比較模糊，經(jīng)老師的講解，都基本弄懂弄通，為今后提高實(shí)際工作水平提供了良好的知識(shí)儲(chǔ)備。
通過這次學(xué)習(xí)，我會(huì)將所學(xué)運(yùn)用于實(shí)踐，更好地做到“真正的”為納稅人服務(wù)，為稅收事業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)（二）
興慶北局納稅服務(wù)科張然
2015年9月20日，對(duì)我來說是個(gè)不平凡的日子，從銀川起程歷時(shí)近一天時(shí)間，我終于踏進(jìn)了此次培訓(xùn)的目的地——夢(mèng)寐以久的青島稅務(wù)干部學(xué)校。在21日至30日培訓(xùn)期間，我圓滿地完成感謝您的閱讀，希望能幫助到您。
了《公務(wù)禮儀》、《稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)與評(píng)估》、《職務(wù)犯罪與預(yù)防》、《納稅服務(wù)部門績(jī)效考核指標(biāo)解讀》、《輿情熱點(diǎn)與預(yù)防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調(diào)試》等十三門課程的學(xué)習(xí).此次培訓(xùn)涵蓋了諸多知識(shí)領(lǐng)域，內(nèi)容之廣、程度之深也讓所有高端班的同學(xué)們感受到了壓力。諸位名師們采用授課式、案例式、研討式等靈活多樣的教學(xué)方法，把理論與工作實(shí)際緊密聯(lián)系，他們引人入勝的教學(xué)語(yǔ)言和幽默詼諧的教學(xué)風(fēng)格，使原本枯燥的學(xué)習(xí)變得豐富多彩。授課老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度感染著我們每一位同學(xué)，大家紛紛把壓力轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的動(dòng)力。自覺的轉(zhuǎn)變身份，課上認(rèn)真聽、仔細(xì)記，課下溝通討論，在輕松愉快的氛圍中，我們提高了思想認(rèn)識(shí)，豐富了理論知識(shí)，調(diào)整了思維方法，拓寬了眼界視野，交流了工作經(jīng)驗(yàn)，增進(jìn)了彼此的友誼。
在青島稅務(wù)干部學(xué)校的每一天都充滿了激情與活力，我的思想無時(shí)不在受到震撼、沖擊和洗禮。十天的培訓(xùn)就要結(jié)束了，我要衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織給予的寶貴機(jī)遇，感謝所有老師的辛勤付出，感謝班里同學(xué)的熱情關(guān)懷和照顧，也要感謝在學(xué)習(xí)中遇到的各種困難，讓我重溫了做一名學(xué)生的幸福。這次學(xué)習(xí)不僅是一次美好的圓夢(mèng)之旅，一段讓人銘記終身的人生經(jīng)歷，更是一次人生境界升華的起點(diǎn)。本次培訓(xùn)的所得、所感、所思，無疑將會(huì)影響我的學(xué)習(xí)、我的工作甚至我的人生。
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人為中心，以提高稅法遵從度為目標(biāo),以流程為導(dǎo)向，充分依托信息化手段，改進(jìn)納稅服務(wù)工作，切實(shí)維護(hù)納稅人合法權(quán)益，構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系，做到執(zhí)法規(guī)范、成本降低、社會(huì)滿意，不斷提高稅收征管質(zhì)量和效率。通過學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)內(nèi)容全面，針對(duì)性強(qiáng)，非常實(shí)用，過去一些概念和一些新知識(shí)點(diǎn)比較模糊，經(jīng)老師的講解，都基本弄懂弄通，為今后提高實(shí)際工作水平提供了良好的知識(shí)儲(chǔ)備。
青島學(xué)習(xí)，收獲很多，感悟很多。是這里清凈淡雅、舒適宜人的環(huán)境，讓我能細(xì)細(xì)品味這一切。在這里，我們遠(yuǎn)離了喧囂的城市，能靜下心來慢慢感受、點(diǎn)點(diǎn)思考、細(xì)細(xì)品味。通過培訓(xùn)不僅學(xué)到了很多我平常在工作中、生活中所學(xué)不到、聽不到的知識(shí)，讓我自身各方面得到了很好的鍛煉，同時(shí)能再次回到久違的校園，體驗(yàn)多姿的學(xué)生生活，也是人生一大幸事。
培訓(xùn)雖然就快結(jié)束了，然而學(xué)習(xí)沒有終點(diǎn)，將“永遠(yuǎn)在路上”,我將在未來的工作中勤于學(xué)習(xí)，善于思考，勇于實(shí)踐，真正做到學(xué)有所成，學(xué)以致用，并常懷一顆感恩之心，對(duì)待工作與生活，為稅收事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)！
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)（三）
興慶北局納稅服務(wù)科李潔
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門績(jī)效考核指標(biāo)解讀》、《輿情熱點(diǎn)與預(yù)防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調(diào)試》等十三門課程的學(xué)習(xí).精彩的講課內(nèi)容以及大家的積極參與都給我留下了深刻的印象，讓我對(duì)“服務(wù)”二字有了更全面的理解，對(duì)以后的工作也有了新的認(rèn)識(shí)。通過參加此次培訓(xùn)，深受啟發(fā)和鼓舞，主要有以下了幾點(diǎn)深刻的學(xué)習(xí)體會(huì)：
一、青島被譽(yù)為中國(guó)最具幸福感城市、國(guó)際歷史文化名城、國(guó)家園林城市，一大批歷史名人包括老舍、聞一多、沈從文等曾在青島講學(xué)。也是國(guó)家級(jí)歷史文化名城和風(fēng)景旅游、度假勝地。能在這樣一座蘊(yùn)涵豐富城市參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)感到很榮幸，并且青島稅務(wù)干部學(xué)校對(duì)我們培訓(xùn)班的工作給予了高度重視，配備了強(qiáng)大的師資力量，為我們更新知識(shí)提供了有力保證，后勤服務(wù)安排周到妥當(dāng)，讓我們感受到了家庭般的溫暖.二、在現(xiàn)代物質(zhì)條件日益豐富的今天，人的心理卻越來越敏感和脆弱，人與人之間的距離也越來越遠(yuǎn)，無形中劃出了一道難以逾越的鴻溝。如何實(shí)現(xiàn)與納稅人的有效溝通，在單位與人相處；面對(duì)充滿誘惑的繁華世界，如何調(diào)節(jié)好心理狀態(tài)，保持積極、友善的人生態(tài)度,是一個(gè)使很多人感到困惑而又不得不面對(duì)的問題。在培訓(xùn)期間，老師給了我們很多的啟發(fā)和一些方法、技巧。在工作實(shí)踐中，我們要加強(qiáng)人與人之間的有效溝通、適時(shí)地調(diào)整好干部職工的心理狀態(tài)，幫助干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，使干部職工自覺地把個(gè)人的發(fā)展與國(guó)稅的興盛緊密聯(lián)系在一起，把干部職工的思想統(tǒng)一到發(fā)展國(guó)稅事業(yè)上來，把主要精力引導(dǎo)到完成各項(xiàng)工作任務(wù)上來。讓大家做一個(gè)快樂、自信的人，感謝您的閱讀，希望能幫助到您。
使之保持飽滿的工作熱情和昂揚(yáng)的士氣，在各自的崗位上充分地發(fā)揮聰明才智，做出最好的業(yè)績(jī)。
三、一個(gè)優(yōu)秀的稅務(wù)團(tuán)隊(duì)是在不斷的碰撞、磨合中鍛煉出來的。人是其中最關(guān)鍵的因素。通過這次培訓(xùn)，讓我們更加深刻地認(rèn)識(shí)到知識(shí)結(jié)構(gòu)和層次上的差距，感受到一種危機(jī)感，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的緊迫感。只有積極地學(xué)習(xí)、持續(xù)地改進(jìn)才能緊跟時(shí)代前進(jìn)的步伐，保持團(tuán)隊(duì)的先進(jìn)性和戰(zhàn)斗力，正如“逆水行舟，不進(jìn)則退”.在學(xué)習(xí)中提高理論知識(shí)，在實(shí)踐中鍛煉執(zhí)行能力和創(chuàng)新能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。我們就必須牢固樹立和落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，在積極學(xué)習(xí)，持續(xù)改進(jìn)中進(jìn)一步提升稅收?qǐng)?zhí)法水平，把國(guó)稅隊(duì)伍打造成為一支和諧、廉潔、高效的團(tuán)隊(duì)，推進(jìn)國(guó)稅事業(yè)更好、更快地發(fā)展。只要我們以積極的態(tài)度去勇敢面對(duì)，就沒有解決不了的難題和克服不了的困難。想一想，學(xué)習(xí)如此，工作和生活亦如此！
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
云南省地稅局直屬征收局
吳飛鷹
2012年5月3日，帶著期盼，帶著國(guó)家稅務(wù)總局和云南省地方稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和希望，我們一行50人來到了湖南省稅務(wù)干部專科學(xué)校開始了為期20天的“智力援西”項(xiàng)目納稅服務(wù)骨干培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。這次次培訓(xùn)，既是提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，豐富稅收知識(shí)，也是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心和看重，也是對(duì)我們基層一線納稅服務(wù)的殷切期盼。
湖南省稅務(wù)干部?？茖W(xué)校是我國(guó)稅務(wù)工作者向往的知識(shí)殿堂，是稅收學(xué)術(shù)研究前沿陣地，也是我心中一個(gè)美好而遙遠(yuǎn)的夢(mèng)。當(dāng)端坐于安靜的課堂，與來自全省地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)一線的50名業(yè)務(wù)骨干相識(shí)，聆聽?zhēng)熥鸬慕陶d時(shí)，我感動(dòng)于組織的培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，又感悟于圓夢(mèng)的快樂和人生的收獲。
書籍及相關(guān)理論報(bào)刊，及時(shí)更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。最為讓人感動(dòng)的是，學(xué)校在安排好我們食宿學(xué)行的同時(shí)，在每個(gè)宿舍配備了電腦，便于大家進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。
大家把平時(shí)工作中遇到的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題帶進(jìn)課堂，經(jīng)過老師的講解，課堂互動(dòng)，豁然開朗。通過培訓(xùn)，大家感覺自己站得更高了、看得更遠(yuǎn)了。在輕松愉快的氛圍中，我們提高了思想認(rèn)識(shí)，豐富了理論知識(shí)，拓寬了思維方式，對(duì)以后的稅收業(yè)務(wù)工作起到了很好的推動(dòng)作用。
美麗的校園讓我沉醉。雖已過煙花三月，盛夏初秋的校園卻風(fēng)情無限。風(fēng)景如畫的長(zhǎng)沙構(gòu)成稅院一道亮麗的風(fēng)景線，漫步其間，花香四溢，綠樹成蔭，詩(shī)情畫意，倍感寧?kù)o。校園的美是如此獨(dú)特，如此絢麗。而“求實(shí)、精業(yè)、勤廉、篤行”的校訓(xùn)和濃厚的文化氛圍，讓我感到責(zé)任和使命不再空泛，有許多理由催人奮進(jìn)。作為一名地稅納稅服務(wù)一線的干部，得到組織的信任和培養(yǎng)，一定要把“本事”用在服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)上，用在稅收工作創(chuàng)新實(shí)踐上，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情投入到稅收工作中，努力開創(chuàng)基層稅收業(yè)務(wù)工作新篇章。
衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織給予的寶貴機(jī)會(huì)，感謝學(xué)校的辛勤付出，感謝班主任老師的熱情關(guān)懷，讓我重溫了做學(xué)生的幸福。本次學(xué)習(xí)，不僅是一次美好的圓夢(mèng)之旅，一段足以讓人銘記的人生經(jīng)歷，更是一次人生境界升華的起點(diǎn)。本次培訓(xùn)的所得、所感、所思，無疑將會(huì)影響我的工作、我的學(xué)習(xí)甚至我的人生。
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
納稅服務(wù)里的文明服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)、辦稅廳現(xiàn)場(chǎng)管理等內(nèi)容，下面好好學(xué)習(xí)網(wǎng)為大家準(zhǔn)備了納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)，請(qǐng)您參考。
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)第一篇
“納稅服務(wù)越來越重要，納稅服務(wù)越來越難”。自從踏入了省局納稅服務(wù)師資的行列，轉(zhuǎn)眼連續(xù)三屆了，好多個(gè)春秋日月啊。特別感激這三尺講臺(tái)，讓我可以有持續(xù)的熱情去經(jīng)歷去思考去感受納稅服務(wù)。來來去去反反復(fù)復(fù)地去解讀探討，積累和沉淀，發(fā)現(xiàn)納稅服務(wù)的終極思考命題其實(shí)也都聚焦到了這樣的點(diǎn)上：“納稅服務(wù)最難的是什么？”“納服”微電影案例教學(xué)的劇本的編寫，就是以此作為表達(dá)的主線：難，難在哪？以怎樣的情懷和智慧來面對(duì)和解決，同時(shí)也傳遞這樣的情懷和溫暖：難，但是我們一直在一起前行，從未停止；難，但我們依然熱情滿懷，成長(zhǎng)很精彩！
納稅服務(wù)最難的是什么？這問題問得有點(diǎn)犀利，直擊人心最柔軟的地方，所以有時(shí)候會(huì)扎得人有點(diǎn)痛。因?yàn)橥矗愿枰獪厍樾枰尫?，需要能感受到更充分的共鳴和力量。非常感謝省局納服處，教育處和稅務(wù)干部學(xué)校這幾個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人，持續(xù)關(guān)注納稅服務(wù)工作，重視前臺(tái)一線納服工作者的培訓(xùn)質(zhì)效，很有創(chuàng)造性建設(shè)性地發(fā)起微電影案例教學(xué)的嘗試，積極合作尋求資源、創(chuàng)造資源、整合資源，珠海市地稅局提供支持，高新地稅前臺(tái)工作人員傾情演繹，經(jīng)過各方努力，最終把真實(shí)生活中的納服萬象，搬上熒幕，這種百分百的真實(shí)再現(xiàn)可以帶來更直接的感官效果、更有穿透力的情感沖擊和更強(qiáng)烈的共鳴，可以引起更深刻的關(guān)注和更長(zhǎng)久的思考。說到這里，想和大家分享一個(gè)場(chǎng)景：有一次，我們給學(xué)員上微電影案例教學(xué)展示課，當(dāng)時(shí)納稅服務(wù)案例微電影才拍了兩集，還沒完成制作，粗片，很粗糙的，但是故事在那了，情感有了。當(dāng)大家看完后，整個(gè)教室呈現(xiàn)一種反常的安靜。大家要討論的主題就是：納稅服務(wù)最難的是什么？給大家五分鐘思考，平時(shí)的反應(yīng)是小組成員馬上就會(huì)嘰嘰喳喳的討論，但這個(gè)時(shí)候確實(shí)寂靜一片，大家都還沉浸在某種情愫之中。分享的時(shí)間到了，有好些同學(xué)喳地立馬舉手了，非常積極熱烈，那空中高舉的雙手在說：我有話要說，我有很多話要說，我有很多感受急著要表達(dá)！好了，急忙忙地拿過話筒站起來，卻開始手在抖，以為發(fā)言人緊張，走近一看，發(fā)現(xiàn)，原來是在哽咽，無語(yǔ)凝噎，千言萬語(yǔ)不知從何說起，后來當(dāng)事人幾經(jīng)努力還是情緒激動(dòng)難以表達(dá)，換了個(gè)同學(xué)還是這樣。在我以往課堂上常常出現(xiàn)類似這樣情緒激動(dòng)表達(dá)不出來的情況，但這一次表現(xiàn)尤為突出，記得當(dāng)時(shí)王校長(zhǎng)也在課堂上，也是被微電影中的故事和畫面所感動(dòng)，真情流露卻無語(yǔ)凝噎，場(chǎng)面很是感人！也就是說，常年在一線從事納稅服務(wù)的兄弟姐妹們?cè)诿鎸?duì)“納稅服務(wù)最難的是什么？”這個(gè)問題的時(shí)候，總是覺得“很多，很亂，很難很想說又無從說起”也許因?yàn)檫@一問勾起了太多的畫面在眼前呈現(xiàn)，太多的思緒剪不斷理還亂，還有很多情感上的委屈和艱難。正是因?yàn)檫@種難，所以需要理順，需要溝通，需要大家一起來思考和面對(duì)，并讓所有的同行者能感受到彼此的關(guān)懷和溫暖。這就是案例微電影教學(xué)這種特殊方式的展現(xiàn)所帶給我們更為感性、更多共鳴的教學(xué)效果。同時(shí)它也可以成為一個(gè)展現(xiàn)的窗口，讓窗外的人更多地來關(guān)注和理解納稅服務(wù)工作，并為之添磚加瓦！
那么，納稅服務(wù)最難的是什么？到底難在哪里？我自己最深刻的體會(huì)而且在案例編寫中重現(xiàn)和表達(dá)的主要有以下幾點(diǎn)：其一，明知道納稅人的訴求很無理，但是因?yàn)榧{稅服務(wù)所賦予我們的特殊要求和使命，因而不能采取簡(jiǎn)單而直接的對(duì)碰和拒絕，要有智慧和能力去化解，否則一不小心又被投訴了。也就是在自身資源極其窘促的情況下還得耐心細(xì)致，去接納寬容，再多的委屈和難也得靠自己去化、去悟，多高的境界?。∷晕页Ｕf，把納稅服務(wù)工作當(dāng)成是一種修行，把它做好了，做活了，做精致了，做溫暖了，你也就修成正果了！其二就是明知道納稅人的訴求很合理，但是由于各種各樣的因素和限制，或者制度的不完善，或者制度的變遷和銜接，反正你覺得應(yīng)該幫納稅人爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)或者應(yīng)該得到保護(hù)的權(quán)益，然后花了很多努力最終又沒法做到反而又被投訴了，又被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了，獎(jiǎng)金又被扣了諸如此類的，也是各種委屈各種難過。其三就是明明知道這個(gè)事情暫時(shí)做不了，完成不了這么快，新政策需要時(shí)間消化，需要多個(gè)部門協(xié)調(diào)，需要時(shí)間，需要空間，能辦？不能辦？納稅人就在那，解釋不聽，等不得，幾個(gè)來回，又給投訴了，真是難！“信不信由你，反正我信了”。所以，納稅服務(wù)的難，最核心的體現(xiàn)就是怎樣在情與理，理與法，變與不變，在破和立的辯證統(tǒng)一中，在法的嚴(yán)謹(jǐn)唯一以及服務(wù)的多元與感性的博弈中，在供和需的分配整合中不斷地尋找那個(gè)平衡點(diǎn)，好不容易好像找到那個(gè)點(diǎn)了，顫顫巍巍地站上去，一有風(fēng)吹草動(dòng)地又立馬崩潰了。所以在納稅服務(wù)工作中，那份胸懷很重要，不僅要智慧溫暖自己，更要有大愛溫暖他人；那份執(zhí)著很重要，找到不斷迎難而上的動(dòng)力，堅(jiān)定前行的步伐，不斷地前行不斷地尋求真知，不斷地向前奔跑！
有淚水才有成長(zhǎng)，有堅(jiān)持就有希望，納稅服務(wù)，雖然任重而道遠(yuǎn)，但我們已經(jīng)在路上！謹(jǐn)以此片，獻(xiàn)給含著淚水還要奔跑，含著淚水還在奔跑，含著淚水還得飛速奔跑的納稅服務(wù)一線工作者，有引路人，有同行者，在”稅“月中前行和成長(zhǎng)，我們并不孤獨(dú)，我們還有詩(shī)和遠(yuǎn)方！
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)第二篇
2015年12月3日上午，在省地稅局納服處舉辦的全省納稅服務(wù)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班上，伴隨著學(xué)員們熱烈的掌聲，省局納服教研組的兼職教師團(tuán)隊(duì)一起鞠躬致謝，標(biāo)志著以微電影案例教學(xué)、講授《全國(guó)納稅服務(wù)規(guī)范》專題的課程——《納稅服務(wù)一席談》成功實(shí)施。
任務(wù)
我還記得那是去年9月一個(gè)下著暴雨的清晨，廣州天河北交通擁擠不堪，為了準(zhǔn)時(shí)趕往省局參加納服教研組的會(huì)議，只好下車冒雨涉水徒步而行。此時(shí)，我已全然顧不上濕透的雙腳，而讓我心中糾結(jié)卻是這次會(huì)議將要布置的一項(xiàng)課程研發(fā)任務(wù)。
不出其然，納服處向納服組的教師團(tuán)隊(duì)下達(dá)任務(wù)，要求團(tuán)隊(duì)根據(jù)《全國(guó)納稅服務(wù)規(guī)范》中的文明服務(wù)、應(yīng)急處置、心理疏導(dǎo)等內(nèi)容編制教學(xué)課件，但要改進(jìn)以往傳統(tǒng)講授式教學(xué)，融入行動(dòng)學(xué)習(xí)法與案例式教學(xué)，按照“播放一個(gè)關(guān)于納服規(guī)范案例的微電影，之后再進(jìn)行一段討論，由教師進(jìn)行引導(dǎo)催化，然后進(jìn)行小結(jié)”的方式進(jìn)行，總計(jì)劃制作6個(gè)微電影，共8節(jié)課程。
這是在廣東地稅系統(tǒng)首次由地稅干部職工自主創(chuàng)作微電影教學(xué)。團(tuán)隊(duì)分配給我的任務(wù)課程是服務(wù)規(guī)范與現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急管理，在我看來，開拓微電影案例式教學(xué)，這就必須要突破固有的思維，一次大膽的嘗試與創(chuàng)新也即將開始。
編劇
我一直以為只是做做課件，想想如何去講授好一堂培訓(xùn)課程，任務(wù)也就完成了。但此次要求不同，要現(xiàn)場(chǎng)的案例，不僅要使案例貼近教學(xué)內(nèi)容，還要以“微電影”的形式表現(xiàn)出來。雖然不需要我們拍攝，但要求我們提供創(chuàng)意，完成編劇任務(wù)。
微電影——一個(gè)既熟悉又陌生的事物。完全沒有制作微電影經(jīng)驗(yàn)的菜鳥，到底能做些什么，要怎么做？這一直困擾著團(tuán)隊(duì)。為此，我們翻看了很多稅務(wù)部門制作的微電影，吸取行家的經(jīng)驗(yàn)。拍攝團(tuán)隊(duì)的老師說，要拍好一部作品，必須寫他非常了解與有深切感受的生活，就如同自己親身經(jīng)歷一般，才能寫出栩栩如生、真實(shí)可信的作品，再把握好三個(gè)要素“素材、題材、主題”，就肯定沒有問題。
寫我們真實(shí)的生活與工作，而我們團(tuán)隊(duì)都是來自納稅服務(wù)一線，這不正是我們的強(qiáng)項(xiàng)嗎？思路打開了，大家根據(jù)負(fù)責(zé)的教學(xué)內(nèi)容結(jié)合自己本職工作，把一些難忘的經(jīng)歷形成了素材。然后我們把這些素材加上了時(shí)代的背景，如社保全責(zé)征收、金三上線，國(guó)地稅聯(lián)合辦稅等等，讓故事的素材更具時(shí)代感。最后我們形成了故事的主題，一部屬于納稅服務(wù)工作者的故事——稅月如歌。
策劃
在劇本寫好的一個(gè)月后，當(dāng)電影的樣片出來，我們也正式進(jìn)入了策劃安排授課的環(huán)節(jié)。教師團(tuán)隊(duì)來自省內(nèi)四面八方，大家能夠聚在一起研討，機(jī)會(huì)難得。團(tuán)隊(duì)老師們都非常珍惜每次集中研究的機(jī)會(huì)，記得去年10月一次集中備課，討論到興起還一直挑燈奮戰(zhàn)，真是有點(diǎn)忘我工作的狀態(tài)。
如何結(jié)合微電影講好一堂課，團(tuán)隊(duì)著實(shí)想了很多辦法。首先要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)友好寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，場(chǎng)地方面要開放舒適。制作課件要盡可能的簡(jiǎn)約，字不能多，簡(jiǎn)明扼要，說出要點(diǎn)即可。我們要有“留白”的地方，就是要留有讓老師與學(xué)員足夠討論的空間，拓展大家的思維，找到共同解決問題的方法。在授課時(shí)要多與學(xué)員溝通，多提問，走到學(xué)員中間去，不僅是教師，也是催化師，讓學(xué)員主動(dòng)領(lǐng)悟?qū)W習(xí)的主旨內(nèi)容。最后版本的課件與編排，并不是一次成形的，而是經(jīng)歷過多次的推演與試講，課件也根據(jù)不同的受眾群體、不同的需求進(jìn)行調(diào)整，不斷完善內(nèi)容，改進(jìn)不足，不斷的更新。我們常聽到“納稅服務(wù)無止境”，同樣的，我們作為納稅服務(wù)崗位的兼職教師對(duì)更新知識(shí)不會(huì)停息。
處女作
我負(fù)責(zé)的是第一集的編制任務(wù)。在教師團(tuán)隊(duì)看來，第一集并不是最出彩的，但是最四平八穩(wěn)，面面俱到的。這是試水制作微電影的開始，所謂萬事開頭難，也是從這集打開局面。我在設(shè)計(jì)這集的時(shí)候，就是按照自己以往在辦稅服務(wù)廳任負(fù)責(zé)人時(shí)候的經(jīng)歷，寫出了內(nèi)容情節(jié)。
這集以“我在辦稅服務(wù)廳的一天”為主題，以講述主角張華回到辦稅服務(wù)廳工作時(shí)面對(duì)的各種事情為主線展開，配合納稅服務(wù)規(guī)范里的文明服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急服務(wù)規(guī)范、辦稅廳現(xiàn)場(chǎng)管理的知識(shí)點(diǎn)。其中就有如何做好文明服務(wù)禮儀、辦稅廳負(fù)責(zé)人的現(xiàn)場(chǎng)管理示范、納稅人訴求應(yīng)急處置與如何建立良好的溝通等案例示范。
致謝
如我的導(dǎo)師兼搭檔溫美丹老師講的，當(dāng)課程講到是“納稅服務(wù)最難的是什么”時(shí)，面對(duì)納稅人各種不理解甚至埋怨、工作中遇到的困難又無力解決時(shí)，往往直擊人性最柔弱的一面。只有你真正地付出與努力過，你就會(huì)愛上這個(gè)崗位，才能體會(huì)到當(dāng)中的收獲與辛酸，才能懂得如何更好地與他人分享交流。往往納稅人滿意的笑容卻伴隨著前臺(tái)窗口人員汗水的付出，而充滿汗水付出也顯得這份收獲彌足珍貴。與團(tuán)隊(duì)老師們一起執(zhí)行的課程，實(shí)現(xiàn)與學(xué)員們誠(chéng)摯地溝通、熱烈地分享交流，有的學(xué)生甚至觸景生情，落下感動(dòng)的眼淚??這一幕幕，使我在課程結(jié)束后，仍然久久不能抽離出來。
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)第三篇
陽(yáng)臺(tái)上的玫瑰、茉莉和小西紅柿長(zhǎng)勢(shì)喜人，紅的、白的、綠的，煞是好看。由于座向的影響和主人的懶惰，這個(gè)陽(yáng)臺(tái)十年來就沒這么熱鬧過，甚至連粗生至極的太陽(yáng)花也難以扎根。如今的繁榮景象，確實(shí)是令人出乎意料，卻也是主人的努力。就如五年前有機(jī)會(huì)踏上三尺講臺(tái)，開講納稅服務(wù)，也有點(diǎn)那樣的味道。
從“納稅服務(wù)和稅收征管是稅收工作的兩個(gè)核心業(yè)務(wù)”到“全員、全程、全方位”，納稅服務(wù)似乎是一件很重要的工作，在稅收工作中的每一件事、每一個(gè)人都應(yīng)該涉及到納稅服務(wù)。但是，當(dāng)我接到課程任務(wù)的時(shí)候就開始糾結(jié)了。天天掛在嘴邊的納稅服務(wù)究竟應(yīng)該怎么給學(xué)員講呢？給領(lǐng)導(dǎo)們講執(zhí)法與納稅服務(wù)的關(guān)系？有點(diǎn)虛了！給前臺(tái)講禮儀、微笑、規(guī)范用語(yǔ)？有點(diǎn)老生常談了！講政策有法律法規(guī)有文件，講起來有理有據(jù)、頭頭是道，講納稅服務(wù)看似簡(jiǎn)單卻有點(diǎn)空洞的感覺。如何把納稅服務(wù)講得精彩在很長(zhǎng)一段時(shí)間都成了一塊石頭壓在心上。站在講臺(tái)上，講著服務(wù)禮儀、說著溝通技巧、談著如何處理投訴舉報(bào)，總覺得理論不夠高度，案例也不夠豐富和生動(dòng)。把發(fā)生在我們工作中的案例以視頻的形式呈現(xiàn)在課堂成了美丹老師和我每次見面都要聊的話題。但是網(wǎng)上搜索來的視頻要不就是跟稅務(wù)工作沒有關(guān)系，要不就是融入不到我們的課題，這樣的想法擱淺了。直到2015年中，臺(tái)山稅校的王校和省局納服處的肖副處把我們幾個(gè)納服系列的兼職講師召集到一起，就拍攝納稅服務(wù)系列短片的事情對(duì)我們進(jìn)行了一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴。從拍片的初衷到片子的應(yīng)用，從故事的方向到細(xì)節(jié)的體現(xiàn)，都逐步的落地了。
在省局集中的四天里，我們的身份——編劇，似乎變得有點(diǎn)高大上了。但是花了整整一天的時(shí)間去翻資料找感覺，不斷地討論，還是沒有激發(fā)起創(chuàng)作的靈感。這樣的任務(wù)實(shí)在是難為我們了，大家長(zhǎng)年累月都奮斗在稅收工作的第一線，有經(jīng)驗(yàn)也有經(jīng)歷，但是要把這些作為劇本體現(xiàn)出來似乎應(yīng)該是文人的專長(zhǎng)。人類的潛能總是無限的，從譚進(jìn)老師寫出了“辦稅服務(wù)廳的一天”開始，前臺(tái)阿芳的委屈、稅花的退稅路、三個(gè)大媽的維權(quán)等劇本慢慢的現(xiàn)出了雛形。
在拍攝的過程中，我們的身份——編導(dǎo)，更顯專業(yè)了。為了使拍攝效果更好，每一句臺(tái)詞都要斟酌幾回，演員手里該拿一本書還是一個(gè)文件夾，時(shí)鐘的分針該指向29分還是31分，都成了我們上躥下跳指手畫腳的理由。
2015年12月3日，帶著三部反映稅務(wù)人員工作內(nèi)容的短片，我們四名兼職講師兩兩組合，以共講的授課方式站上了講臺(tái)，面向全省納稅服務(wù)崗的精英進(jìn)行了第一次試講?？菰锏募{稅服務(wù)規(guī)范在故事中不經(jīng)意的闡述了，稅務(wù)干部的偉大和委屈也在短片中呈現(xiàn)了。也許是故事來得真實(shí)，學(xué)員藏在心中許久的那根弦也被撥動(dòng)了，有笑有淚，有爭(zhēng)吵也有贊同。課堂氣氛被推向一次又一次的高潮。說到辦稅服務(wù)廳是否應(yīng)該實(shí)行“一窗式”，學(xué)員各持己見，爭(zhēng)得面紅耳赤；說到被納稅人冤枉后還得不到領(lǐng)導(dǎo)的理解時(shí)，大家都默默的低下了頭。如何利用短片向?qū)W員傳授納稅服務(wù)的知識(shí)點(diǎn)，如何引導(dǎo)學(xué)員積極參與到課程中，如何提升共講中兩位老師的配合度等都將是我們下一步需要研究的問題。
一夜雨霧，陽(yáng)臺(tái)的小花園更顯生機(jī)勃勃。也許半天課程，一次鍛煉，可以使我更上一層樓，就如茉莉、玫瑰和小西紅柿。迎著朝陽(yáng)，期盼2016更精彩。
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)
（一）興慶北局納稅服務(wù)科徐曉陽(yáng)
秋高氣爽的9月，我和納稅服務(wù)科的同事們有幸在銀川市國(guó)稅局的組織安排下來到青島稅務(wù)干部學(xué)校參加了為期10天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)期間，我珍惜每一節(jié)課的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，認(rèn)真做好各類筆記，積極思索各種難點(diǎn)，并就這些天所學(xué)所思所感撰寫了培訓(xùn)簡(jiǎn)報(bào)。豐富的課程著實(shí)讓我受益匪淺，我圓滿的完成了《公務(wù)禮儀》、《稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)與評(píng)估》、《職務(wù)犯罪與預(yù)防》、《納稅服務(wù)部門績(jī)效考核指標(biāo)解讀》、《輿情熱點(diǎn)與預(yù)防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調(diào)試》等十三門課程的學(xué)習(xí).精彩的講課內(nèi)容以及大家的積極參與都給我留下了深刻的印象，讓我對(duì)'服務(wù)'二字有了更全面的理解，對(duì)以后的工作也有了新的認(rèn)識(shí)。通過參加此次培訓(xùn)，深受啟發(fā)和鼓舞，主要有以下了幾點(diǎn)深刻的學(xué)習(xí)體會(huì)：
一、青島市市名以古代漁村青島得名。青島的傳名'青島'本指城區(qū)前海灣內(nèi)的一座小島，因島上綠樹成蔭，中年郁郁蔥蔥而得名'青島'.青島被譽(yù)為中國(guó)最具幸福感城市、國(guó)際歷史文化名城。在學(xué)習(xí)的過程中領(lǐng)會(huì)到青島諸多豐厚的文化內(nèi)涵和底蘊(yùn)讓我對(duì)這座城市更加流連忘返。并且青島稅務(wù)干部學(xué)校對(duì)我們培訓(xùn)班的工作給予了高度重視，配備了強(qiáng)大的師資力量，為我們更新知識(shí)提供了有力保證，后勤服務(wù)安排周到妥當(dāng)，讓我們感受到了家庭般的溫暖.二、對(duì)納稅服務(wù)有了更為深刻的理解和認(rèn)識(shí)。納稅服務(wù)涉及各稅種、各環(huán)節(jié)、各崗位，滲透于管理的全過程。不能片面的理解納稅服務(wù)就是辦稅服務(wù)廳的工作，要將服務(wù)措施寓于加強(qiáng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，體現(xiàn)在各個(gè)崗位的工作之上。是要樹立以納稅人為中心的理念。納稅人利益無小事。要從滿足納稅人需求出發(fā)，提供方便、快捷的辦稅效率，以方便納稅人為宗旨開展納稅服務(wù)工作。五是要樹立理解和信任納稅人的理念。稅務(wù)機(jī)關(guān)只有在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上建立與納稅人相互信任的征納關(guān)系，才能夠營(yíng)造和培育良好的依法治稅環(huán)境，進(jìn)一步達(dá)到促進(jìn)依法治稅的目的。
三、作為一名納稅服務(wù)工作人員不光要掌握的稅收政策、會(huì)計(jì)知識(shí)，還要懂得有關(guān)行政法律、法規(guī)，納稅服務(wù)工作方法的靈活運(yùn)用等方方面面的知識(shí)和技能。通過學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)內(nèi)容全面，針對(duì)性強(qiáng)，非常實(shí)用，過去一些概念和一些新知識(shí)點(diǎn)比較模糊，經(jīng)老師的講解，都基本弄懂弄通，為今后提高實(shí)際工作水平提供了良好的知識(shí)儲(chǔ)備。
通過這次學(xué)習(xí)，我會(huì)將所學(xué)運(yùn)用于實(shí)踐，更好地做到'真正的'為納稅人服務(wù)，為稅收事業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
（二）興慶北局納稅服務(wù)科張然
2015年9月20日，對(duì)我來說是個(gè)不平凡的日子，從銀川起程歷時(shí)近一天時(shí)間，我終于踏進(jìn)了此次培訓(xùn)的目的地——夢(mèng)寐以久的青島稅務(wù)干部學(xué)校。在21日至30日培訓(xùn)期間，我圓滿地完成了《公務(wù)禮儀》、《稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)與評(píng)估》、《職務(wù)犯罪與預(yù)防》、《納稅服務(wù)部門績(jī)效考核指標(biāo)解讀》、《輿情熱點(diǎn)與預(yù)防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調(diào)試》等十三門課程的學(xué)習(xí).此次培訓(xùn)涵蓋了諸多知識(shí)領(lǐng)域，內(nèi)容之廣、程度之深也讓所有高端班的同學(xué)們感受到了壓力。諸位名師們采用授課式、案例式、研討式等靈活多樣的教學(xué)方法，把理論與工作實(shí)際緊密聯(lián)系，他們引人入勝的教學(xué)語(yǔ)言和幽默詼諧的教學(xué)風(fēng)格，使原本枯燥的學(xué)習(xí)變得豐富多彩。授課老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度感染著我們每一位同學(xué)，大家紛紛把壓力轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的動(dòng)力。自覺的轉(zhuǎn)變身份，課上認(rèn)真聽、仔細(xì)記，課下溝通討論，在輕松愉快的氛圍中，我們提高了思想認(rèn)識(shí)，豐富了理論知識(shí)，調(diào)整了思維方法，拓寬了眼界視野，交流了工作經(jīng)驗(yàn)，增進(jìn)了彼此的友誼。
在青島稅務(wù)干部學(xué)校的每一天都充滿了激情與活力，我的思想無時(shí)不在受到震撼、沖擊和洗禮。十天的培訓(xùn)就要結(jié)束了，我要衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織給予的寶貴機(jī)遇，感謝所有老師的辛勤付出，感謝班里同學(xué)的熱情關(guān)懷和照顧，也要感謝在學(xué)習(xí)中遇到的各種困難，讓我重溫了做一名學(xué)生的幸福。這次學(xué)習(xí)不僅是一次美好的圓夢(mèng)之旅，一段讓人銘記終身的人生經(jīng)歷，更是一次人生境界升華的起點(diǎn)。本次培訓(xùn)的所得、所感、所思，無疑將會(huì)影響我的學(xué)習(xí)、我的工作甚至我的人生。
納稅服務(wù)是稅收征管工作的重要基礎(chǔ)，如何搞好納稅服務(wù)工作是當(dāng)前國(guó)稅工作的重中之重，各級(jí)國(guó)稅部門應(yīng)著力減輕基層稅務(wù)機(jī)關(guān)額外的工作負(fù)擔(dān)和減輕納稅人不必要的辦稅負(fù)擔(dān)，以納稅人為中心，以提高稅法遵從度為目標(biāo),以流程為導(dǎo)向，充分依托信息化手段，改進(jìn)納稅服務(wù)工作，切實(shí)維護(hù)納稅人合法權(quán)益，構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系，做到執(zhí)法規(guī)范、成本降低、社會(huì)滿意，不斷提高稅收征管質(zhì)量和效率。通過學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)內(nèi)容全面，針對(duì)性強(qiáng)，非常實(shí)用，過去一些概念和一些新知識(shí)點(diǎn)比較模糊，經(jīng)老師的講解，都基本弄懂弄通，為今后提高實(shí)際工作水平提供了良好的知識(shí)儲(chǔ)備。
青島學(xué)習(xí)，收獲很多，感悟很多。是這里清凈淡雅、舒適宜人的環(huán)境，讓我能細(xì)細(xì)品味這一切。在這里，我們遠(yuǎn)離了喧囂的城市，能靜下心來慢慢感受、點(diǎn)點(diǎn)思考、細(xì)細(xì)品味。通過培訓(xùn)不僅學(xué)到了很多我平常在工作中、生活中所學(xué)不到、聽不到的知識(shí)，讓我自身各方面得到了很好的鍛煉，同時(shí)能再次回到久違的校園，體驗(yàn)多姿的學(xué)生生活，也是人生一大幸事。
培訓(xùn)雖然就快結(jié)束了，然而學(xué)習(xí)沒有終點(diǎn)，將'永遠(yuǎn)在路上',我將在未來的工作中勤于學(xué)習(xí)，善于思考，勇于實(shí)踐，真正做到學(xué)有所成，學(xué)以致用，并常懷一顆感恩之心，對(duì)待工作與生活，為稅收事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)！
（三）興慶北局納稅服務(wù)科李潔
2015年9月21日至30日，在銀川市國(guó)稅局的統(tǒng)一安排下，我有幸來到青島稅務(wù)干部學(xué)校參加納稅服務(wù)培訓(xùn)班。在培訓(xùn)期間，我積極組織興慶北局納稅服務(wù)科干部職工圓滿地完成了《公務(wù)禮儀》、《稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)與評(píng)估》、《職務(wù)犯罪與預(yù)防》、《納稅服務(wù)部門績(jī)效考核指標(biāo)解讀》、《輿情熱點(diǎn)與預(yù)防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調(diào)試》等十三門課程的學(xué)習(xí).精彩的講課內(nèi)容以及大家的積極參與都給我留下了深刻的印象，讓我對(duì)'服務(wù)'二字有了更全面的理解，對(duì)以后的工作也有了新的認(rèn)識(shí)。通過參加此次培訓(xùn)，深受啟發(fā)和鼓舞，主要有以下了幾點(diǎn)深刻的學(xué)習(xí)體會(huì)：
一、青島被譽(yù)為中國(guó)最具幸福感城市、國(guó)際歷史文化名城、國(guó)家園林城市，一大批歷史名人包括老舍、聞一多、沈從文等曾在青島講學(xué)。也是國(guó)家級(jí)歷史文化名城和風(fēng)景旅游、度假勝地。能在這樣一座蘊(yùn)涵豐富城市參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)感到很榮幸，并且青島稅務(wù)干部學(xué)校對(duì)我們培訓(xùn)班的工作給予了高度重視，配備了強(qiáng)大的師資力量，為我們更新知識(shí)提供了有力保證，后勤服務(wù)安排周到妥當(dāng)，讓我們感受到了家庭般的溫暖.二、在現(xiàn)代物質(zhì)條件日益豐富的今天，人的心理卻越來越敏感和脆弱，人與人之間的距離也越來越遠(yuǎn)，無形中劃出了一道難以逾越的鴻溝。如何實(shí)現(xiàn)與納稅人的有效溝通，在單位與人相處；面對(duì)充滿誘惑的繁華世界，如何調(diào)節(jié)好心理狀態(tài)，保持積極、友善的人生態(tài)度,是一個(gè)使很多人感到困惑而又不得不面對(duì)的問題。在培訓(xùn)期間，老師給了我們很多的啟發(fā)和一些方法、技巧。在工作實(shí)踐中，我們要加強(qiáng)人與人之間的有效溝通、適時(shí)地調(diào)整好干部職工的心理狀態(tài)，幫助干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，使干部職工自覺地把個(gè)人的發(fā)展與國(guó)稅的興盛緊密聯(lián)系在一起，把干部職工的思想統(tǒng)一到發(fā)展國(guó)稅事業(yè)上來，把主要精力引導(dǎo)到完成各項(xiàng)工作任務(wù)上來。讓大家做一個(gè)快樂、自信的人，使之保持飽滿的工作熱情和昂揚(yáng)的士氣，在各自的崗位上充分地發(fā)揮聰明才智，做出最好的業(yè)績(jī)。
三、一個(gè)優(yōu)秀的稅務(wù)團(tuán)隊(duì)是在不斷的碰撞、磨合中鍛煉出來的。人是其中最關(guān)鍵的因素。通過這次培訓(xùn)，讓我們更加深刻地認(rèn)識(shí)到知識(shí)結(jié)構(gòu)和層次上的差距，感受到一種危機(jī)感，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的緊迫感。只有積極地學(xué)習(xí)、持續(xù)地改進(jìn)才能緊跟時(shí)代前進(jìn)的步伐，保持團(tuán)隊(duì)的先進(jìn)性和戰(zhàn)斗力，正如'逆水行舟，不進(jìn)則退'.在學(xué)習(xí)中提高理論知識(shí)，在實(shí)踐中鍛煉執(zhí)行能力和創(chuàng)新能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。我們就必須牢固樹立和落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，在積極學(xué)習(xí)，持續(xù)改進(jìn)中進(jìn)一步提升稅收?qǐng)?zhí)法水平，把國(guó)稅隊(duì)伍打造成為一支和諧、廉潔、高效的團(tuán)隊(duì)，推進(jìn)國(guó)稅事業(yè)更好、更快地發(fā)展。只要我們以積極的態(tài)度去勇敢面對(duì)，就沒有解決不了的難題和克服不了的困難。想一想，學(xué)習(xí)如此，工作和生活亦如此！
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
20xx年9月20日，對(duì)我來說是個(gè)不平凡的日子，從銀川起程歷時(shí)近一天時(shí)間，我終于踏進(jìn)了此次培訓(xùn)的目的地――夢(mèng)寐以久的青島稅務(wù)干部學(xué)校。在21日至30日培訓(xùn)期間，我圓滿地完成了《公務(wù)禮儀》、《稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)與評(píng)估》、《職務(wù)犯罪與預(yù)防》、《納稅服務(wù)部門績(jī)效考核指標(biāo)解讀》、《輿情熱點(diǎn)與預(yù)防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調(diào)試》等十三門課程的學(xué)習(xí)。
此次培訓(xùn)涵蓋了諸多知識(shí)領(lǐng)域，內(nèi)容之廣、程度之深也讓所有高端班的同學(xué)們感受到了壓力。諸位名師們采用授課式、案例式、研討式等靈活多樣的教學(xué)方法，把理論與工作實(shí)際緊密聯(lián)系，他們引人入勝的教學(xué)語(yǔ)言和幽默詼諧的`教學(xué)風(fēng)格，使原本枯燥的學(xué)習(xí)變得豐富多彩。授課老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度感染著我們每一位同學(xué)，大家紛紛把壓力轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的動(dòng)力。自覺的轉(zhuǎn)變身份，課上認(rèn)真聽、仔細(xì)記，課下溝通討論，在輕松愉快的氛圍中，我們提高了思想認(rèn)識(shí)，豐富了理論知識(shí)，調(diào)整了思維方法，拓寬了眼界視野，交流了工作經(jīng)驗(yàn)，增進(jìn)了彼此的友誼。
在青島稅務(wù)干部學(xué)校的每一天都充滿了激情與活力，我的思想無時(shí)不在受到震撼、沖擊和洗禮。十天的培訓(xùn)就要結(jié)束了，我要衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織給予的寶貴機(jī)遇，感謝所有老師的辛勤付出，感謝班里同學(xué)的熱情關(guān)懷和照顧，也要感謝在學(xué)習(xí)中遇到的各種困難，讓我重溫了做一名學(xué)生的幸福。這次學(xué)習(xí)不僅是一次美好的圓夢(mèng)之旅，一段讓人銘記終身的人生經(jīng)歷，更是一次人生境界升華的起點(diǎn)。本次培訓(xùn)的所得、所感、所思，無疑將會(huì)影響我的學(xué)習(xí)、我的工作甚至我的人生。
納稅服務(wù)是稅收征管工作的重要基礎(chǔ)，如何搞好納稅服務(wù)工作是當(dāng)前國(guó)稅工作的重中之重，各級(jí)國(guó)稅部門應(yīng)著力減輕基層稅務(wù)機(jī)關(guān)額外的工作負(fù)擔(dān)和減輕納稅人不必要的辦稅負(fù)擔(dān)，以納稅人為中心，以提高稅法遵從度為目標(biāo)，以流程為導(dǎo)向，充分依托信息化手段，改進(jìn)納稅服務(wù)工作，切實(shí)維護(hù)納稅人合法權(quán)益，構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系，做到執(zhí)法規(guī)范、成本降低、社會(huì)滿意，不斷提高稅收征管質(zhì)量和效率。通過學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)內(nèi)容全面，針對(duì)性強(qiáng)，非常實(shí)用，過去一些概念和一些新知識(shí)點(diǎn)比較模糊，經(jīng)老師的講解，都基本弄懂弄通，為今后提高實(shí)際工作水平提供了良好的知識(shí)儲(chǔ)備。
青島學(xué)習(xí)，收獲很多，感悟很多。是這里清凈淡雅、舒適宜人的環(huán)境，讓我能細(xì)細(xì)品味這一切。在這里，我們遠(yuǎn)離了喧囂的城市，能靜下心來慢慢感受、點(diǎn)點(diǎn)思考、細(xì)細(xì)品味。通過培訓(xùn)不僅學(xué)到了很多我平常在工作中、生活中所學(xué)不到、聽不到的知識(shí)，讓我自身各方面得到了很好的鍛煉，同時(shí)能再次回到久違的校園，體驗(yàn)多姿的學(xué)生生活，也是人生一大幸事。
培訓(xùn)雖然就快結(jié)束了，然而學(xué)習(xí)沒有終點(diǎn)，將"永遠(yuǎn)在路上"，我將在未來的工作中勤于學(xué)習(xí)，善于思考，勇于實(shí)踐，真正做到學(xué)有所成，學(xué)以致用，并常懷一顆感恩之心，對(duì)待工作與生活，為稅收事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)！
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
隨著社會(huì)的發(fā)展，稅收成為了國(guó)家財(cái)政的重要來源，納稅作為每一個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)，也成為了社會(huì)責(zé)任的一部分。近年來，隨著數(shù)字化技術(shù)的快速發(fā)展，納稅服務(wù)也發(fā)生了巨大的變化，為了更好地為廣大納稅人服務(wù)，國(guó)家提出了“納稅服務(wù)大理念”。在這篇文章中，我將分享我的體會(huì)和心得。
第一段：納稅服務(wù)大理念的概述
“大理念”中首先提出了“智慧稅務(wù)”，即利用數(shù)字化技術(shù)提供更便捷、更快捷、更安全、更貼心的納稅服務(wù)。其次是“平等稅務(wù)”，即為每一位納稅人提供公平、公正、平等的納稅服務(wù)。最后是“便民稅務(wù)”，即為納稅人提供更加便利、更加周到的服務(wù)，提升納稅人滿意度和體驗(yàn)感。
第二段：智慧稅務(wù)給我們帶來的便利
在以前的納稅過程中，需要去財(cái)政局實(shí)體窗口或者銀行開具繳稅單、填寫紙質(zhì)申報(bào)表等一系列繁瑣的操作。而在智慧稅務(wù)的支持下，現(xiàn)在可以通過網(wǎng)上申報(bào)、在線支付等方式來完成納稅，無需再跑腿排隊(duì)等待，不僅大大縮短了時(shí)間，也省去了不少麻煩。
第三段：平等稅務(wù)實(shí)現(xiàn)了公正與公平
平等稅務(wù)的建立，為納稅人提供了公平公正的服務(wù)，摒棄了過去的一些不正之風(fēng)。按季度申報(bào)繳稅、預(yù)繳多少就退多少等制度，讓納稅人可以依據(jù)自身實(shí)際情況合理繳納，減少不必要的經(jīng)濟(jì)損失，有力激發(fā)了納稅人的積極性。
第四段：便民稅務(wù)提升了納稅人滿意度
隨著便民稅務(wù)的推動(dòng)，我們可以在電子政務(wù)服務(wù)中心查詢、打印、代開發(fā)票等一系列操作，不僅省去了跑腿的麻煩，而且節(jié)省了時(shí)間。同時(shí)，我們還可以通過在線留言、電話咨詢等方式，快速解決一些疑難雜癥，提升了納稅人的體驗(yàn)感和滿意度。
第五段：納稅服務(wù)大理念在未來的應(yīng)用
隨著技術(shù)的不斷升級(jí)，納稅服務(wù)大理念將會(huì)更加深入人心，讓每個(gè)納稅人都能享受到更好的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，人工智能技術(shù)的發(fā)展，還將為納稅人提供更多的自助服務(wù)和智能服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)全面的數(shù)字化服務(wù)。在這個(gè)過程中，我們也應(yīng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的變革，充分利用新技術(shù)，更好地參與納稅過程，共建美好的數(shù)字化納稅新生活。
總結(jié)：
納稅服務(wù)大理念的實(shí)行，是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是現(xiàn)代稅務(wù)的重要體現(xiàn)。在實(shí)際生活中，我們應(yīng)該積極參與納稅過程，關(guān)注數(shù)字化稅務(wù)的變革，深入學(xué)習(xí)納稅政策，遵守納稅規(guī)定，以保障我們的權(quán)益，也為國(guó)家的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
第一段： 引言（150字）
納稅服務(wù)中心作為納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)之間的重要橋梁，承載著納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)的溝通與協(xié)調(diào)的責(zé)任。近期，我有幸到納稅服務(wù)中心進(jìn)行辦稅業(yè)務(wù)，深切感受到了納稅服務(wù)中心的專業(yè)和高效。在這次經(jīng)歷中，讓我對(duì)納稅服務(wù)中心有了更深入的了解，同時(shí)也初步體會(huì)到了納稅服務(wù)中心的重要性和價(jià)值。
第二段：專業(yè)服務(wù)（250字）
首先，我感受到了納稅服務(wù)中心的專業(yè)服務(wù)。在處理辦稅業(yè)務(wù)的過程中，我遇到了一些疑惑和困惑，但是納稅服務(wù)中心的工作人員耐心地解答了我的問題，并給出了詳細(xì)和準(zhǔn)確的回答。從他們的回答中，我感受到他們對(duì)稅法和政策的了解程度，以及對(duì)業(yè)務(wù)熟練度。他們不僅掌握了納稅的基本知識(shí)，還熟悉各類業(yè)務(wù)的操作流程，這種專業(yè)的服務(wù)給我留下了深刻的印象。
第三段：高效效率（250字）
其次，納稅服務(wù)中心的高效效率給我留下了深刻的印象。由于每個(gè)月的最后一天是納稅人匯繳稅款的高峰期，辦稅大廳人流量較大。但是納稅服務(wù)中心的工作人員能夠迅速處理每位納稅人的業(yè)務(wù)，確保他們能夠及時(shí)完成納稅申報(bào)和繳納稅款。而且，他們運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，通過電子稅務(wù)局等平臺(tái)提供在線辦稅服務(wù)，充分利用科技手段提高辦稅效率。這種高效的工作態(tài)度真正體現(xiàn)了納稅服務(wù)中心的價(jià)值與使命。
第四段：綜合服務(wù)（300字）
此外，在納稅服務(wù)中心還提供了一系列的綜合服務(wù)，給納稅人帶來了極大的便利。在辦稅大廳內(nèi)，設(shè)有便民服務(wù)區(qū)，提供免費(fèi)的茶水、網(wǎng)絡(luò)和報(bào)刊等，為辦稅人員提供了一個(gè)輕松舒適的等候環(huán)境。此外，納稅服務(wù)中心還為納稅人提供稅收咨詢、稅務(wù)法律援助和稅務(wù)培訓(xùn)等服務(wù)，幫助納稅人提高自身的納稅意識(shí)和素質(zhì)。這種綜合服務(wù)的提供不僅體現(xiàn)了納稅服務(wù)中心的人文關(guān)懷，也提高了稅務(wù)機(jī)關(guān)在社會(huì)中的形象和聲譽(yù)。
第五段：結(jié)語(yǔ)（250字）
在這次納稅服務(wù)中心的辦稅經(jīng)歷中，我真切地感受到了納稅服務(wù)中心的專業(yè)與高效，以及對(duì)納稅人的關(guān)心與服務(wù)。他們提供的專業(yè)服務(wù)和高效效率，為納稅人和稅務(wù)機(jī)關(guān)之間架起了一座溝通和協(xié)調(diào)的橋梁。納稅服務(wù)中心所提供的綜合服務(wù)也體現(xiàn)了他們的大局意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。我相信，在納稅服務(wù)中心的不斷努力下，我國(guó)的稅收體制會(huì)越來越完善，納稅人會(huì)得到更好的服務(wù)。作為一個(gè)有意識(shí)納稅的公民，我將更加重視納稅服務(wù)中心的工作，為國(guó)家的稅收事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
20xx年1月是我工作6年多來最累的一個(gè)月，是我第一次在工作中說累的時(shí)候。
20xx年初，我們的工作人員進(jìn)行了很大的調(diào)整，很多人都是初次從是這項(xiàng)工作。而xx年初時(shí)還沒有推行網(wǎng)上申報(bào)業(yè)務(wù)，而申報(bào)時(shí)又有大量的數(shù)據(jù)需要錄入微機(jī)。新人的操作和業(yè)務(wù)水平有限。工作進(jìn)經(jīng)都回家了，我也準(zhǔn)備回家了可是我窗口排著的人還有好幾個(gè)，大都是排了第二天的了，還有排第三天的，這時(shí)有人對(duì)我說：“陳啊，幫幫忙吧，我明天的機(jī)票早就定好了，我都在這等第三天了，今天要是再報(bào)不上，我明天就走不成了，那就耽誤大事了，而稅務(wù)這邊的事一直只我一個(gè)人跑，別人幫不上我，你就幫幫忙幫我報(bào)完吧!”還在六七十歲的大姨說：“小陳啊，大姨實(shí)在是再也跑不動(dòng)了，幫幫大姨吧，別讓大姨明天再來了!”其實(shí)由于我是老錄入員，業(yè)務(wù)強(qiáng)、速度快，很多人都喜歡在我這報(bào)在我這排，我這哪天排隊(duì)的人都遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于別人。而在這之前我已經(jīng)勸走不少人了。但面對(duì)這些至少站了一天，有的兩天三天的人，我也實(shí)在是心里不舒服，本來就應(yīng)該一天完事的活，可是由于種種原因就是完不成，也不是這些企業(yè)的責(zé)任，而且也都在這排了這么久。
我再看看這些，疲憊而又可望的臉。我一咬牙把這些排對(duì)的沒走的都報(bào)完吧!我又一個(gè)接一個(gè)的報(bào)，認(rèn)真的申報(bào)每一份報(bào)表，等我把最后一份報(bào)表處理完已經(jīng)7：40了。看著每一個(gè)人都帶著一絲疲憊和一絲欣慰的離開，我的心里也有一種說不出的滿足感?？纯次掖芭_(tái)上剩下的那一大堆報(bào)表，明天還有堅(jiān)苦的戰(zhàn)斗在等著我。
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
近年來，我國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)一直在不斷推進(jìn)改革，力求提高納稅服務(wù)水平，進(jìn)一步改善納稅環(huán)境。作為納稅人，我們也應(yīng)積極參與其中，提高自己的納稅意識(shí)，做好納稅服務(wù)。在這個(gè)過程中，我有幸從稅務(wù)部門的服務(wù)中收獲了不少經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。下面我將結(jié)合自身經(jīng)歷，分享對(duì)“做好納稅服務(wù)”的一些心得。
首先，要保持積極的納稅意識(shí)。納稅是每個(gè)公民的義務(wù)，也是對(duì)國(guó)家發(fā)展貢獻(xiàn)的一種方式。具有積極的納稅意識(shí)，意味著我們要主動(dòng)了解稅收相關(guān)政策，掌握個(gè)人所得稅、企業(yè)所得稅等稅種的基本知識(shí)，知曉自己需要繳納的稅款，并按規(guī)定的時(shí)間主動(dòng)申報(bào)和繳納納稅款。只有積極履行納稅義務(wù)，我們才能做到合法合規(guī)納稅，為國(guó)家財(cái)政提供強(qiáng)有力的支持。
其次，稅務(wù)部門提供的納稅服務(wù)應(yīng)該得到充分利用。稅務(wù)部門為了提高納稅人的滿意度和辦稅便利度，不斷創(chuàng)新推出一系列納稅服務(wù)舉措。來自稅務(wù)部門的服務(wù)，不僅僅是提供各類稅務(wù)咨詢，還包括便捷的辦稅渠道、優(yōu)化的辦稅流程等。我們應(yīng)該積極借助稅務(wù)部門提供的各種便利條件，主動(dòng)咨詢、學(xué)習(xí)納稅知識(shí)，通過電子稅務(wù)局等平臺(tái)來了解自己的稅務(wù)情況并及時(shí)申報(bào)，避免發(fā)生延緩申報(bào)、漏報(bào)稅款等情況。在辦稅過程中，我們還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)參與稅務(wù)部門組織的相關(guān)培訓(xùn)和講座，提高自身納稅水平。
第三，合理規(guī)劃財(cái)務(wù)，降低納稅合法成本。在稅收制度中，合理的財(cái)務(wù)規(guī)劃是納稅人降低稅負(fù)的重要途徑之一。通過利用稅收優(yōu)惠政策，合法合規(guī)地減少納稅額，既可以讓企業(yè)在經(jīng)濟(jì)層面得到實(shí)質(zhì)性的支持，也可以為社會(huì)創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和稅收收入。個(gè)人納稅人在做財(cái)務(wù)規(guī)劃時(shí)，也要注意合理合法避稅，在合理范圍內(nèi)減少個(gè)人所得稅的支出。通過了解和熟練利用稅收優(yōu)惠政策，我們可以在減輕納稅負(fù)擔(dān)的同時(shí)，為自己的財(cái)務(wù)狀況做好規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和稅務(wù)的雙贏。
第四，遵循稅法規(guī)定，維護(hù)稅收秩序。納稅是每個(gè)公民的義務(wù)，也是一種道德和法律責(zé)任。在稅收領(lǐng)域，法律的權(quán)威是無可置疑的。作為納稅人，我們要時(shí)刻遵守稅法規(guī)定，主動(dòng)繳納應(yīng)繳稅款，不得有漏報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)等行為。同時(shí)，我們也應(yīng)該關(guān)注稅收違法行為的打擊和增值稅發(fā)票等稅務(wù)憑證的使用，遵循誠(chéng)信納稅的原則，切實(shí)維護(hù)稅收秩序。
最后，稅務(wù)部門應(yīng)加強(qiáng)納稅服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量。稅務(wù)部門作為稅收管理和服務(wù)的主體，應(yīng)不斷提高納稅服務(wù)水平，以服務(wù)為宗旨，使納稅人能夠感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。稅務(wù)部門應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，及時(shí)解答納稅人的疑問和問題，積極組織宣傳活動(dòng)，提高納稅人對(duì)稅收政策的認(rèn)知度和積極性。通過提供高質(zhì)量的納稅服務(wù)，稅務(wù)部門能夠更好地與納稅人建立良好的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。
總之，做好納稅服務(wù)是每個(gè)納稅人的責(zé)任和義務(wù)。我們要樹立積極的納稅意識(shí)，充分利用稅務(wù)部門提供的各類納稅服務(wù)，合理規(guī)劃財(cái)務(wù)，遵守稅法規(guī)定，與稅務(wù)部門共同推進(jìn)我國(guó)稅收改革，為國(guó)家建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，稅務(wù)部門也要提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)納稅人的教育和培訓(xùn)，共同促進(jìn)社會(huì)稅收和諧發(fā)展。只有通過雙方的共同努力，才能實(shí)現(xiàn)稅收管理的精細(xì)化、智能化，建設(shè)一個(gè)良好的納稅環(huán)境。（1200字）
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
20**年9月20日，對(duì)我來說是個(gè)不平凡的日子，從銀川起程歷時(shí)近一天時(shí)間，我終于踏進(jìn)了此次培訓(xùn)的目的地——夢(mèng)寐以久的青島稅務(wù)干部學(xué)校。在21日至30日培訓(xùn)期間，我圓滿地完成了《公務(wù)禮儀》、《稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)與評(píng)估》、《職務(wù)犯罪與預(yù)防》、《納稅服務(wù)部門績(jī)效考核指標(biāo)解讀》、《輿情熱點(diǎn)與預(yù)防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調(diào)試》等十三門課程的學(xué)習(xí).
此次培訓(xùn)涵蓋了諸多知識(shí)領(lǐng)域，內(nèi)容之廣、程度之深也讓所有高端班的同學(xué)們感受到了壓力。諸位名師們采用授課式、案例式、研討式等靈活多樣的教學(xué)方法，把理論與工作實(shí)際緊密聯(lián)系，他們引人入勝的教學(xué)語(yǔ)言和幽默詼諧的教學(xué)風(fēng)格，使原本枯燥的學(xué)習(xí)變得豐富多彩。授課老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度感染著我們每一位同學(xué)，大家紛紛把壓力轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的動(dòng)力。自覺的轉(zhuǎn)變身份，課上認(rèn)真聽、仔細(xì)記，課下溝通討論，在輕松愉快的氛圍中，我們提高了思想認(rèn)識(shí)，豐富了理論知識(shí)，調(diào)整了思維方法，拓寬了眼界視野，交流了工作經(jīng)驗(yàn)，增進(jìn)了彼此的友誼。
在青島稅務(wù)干部學(xué)校的每一天都充滿了激情與活力，我的思想無時(shí)不在受到震撼、沖擊和洗禮。十天的培訓(xùn)就要結(jié)束了，我要衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織給予的寶貴機(jī)遇，感謝所有老師的辛勤付出，感謝班里同學(xué)的熱情關(guān)懷和照顧，也要感謝在學(xué)習(xí)中遇到的各種困難，讓我重溫了做一名學(xué)生的幸福。這次學(xué)習(xí)不僅是一次美好的圓夢(mèng)之旅，一段讓人銘記終身的人生經(jīng)歷，更是一次人生境界升華的起點(diǎn)。本次培訓(xùn)的所得、所感、所思，無疑將會(huì)影響我的學(xué)習(xí)、我的工作甚至我的人生。
納稅服務(wù)是稅收征管工作的重要基礎(chǔ)，如何搞好納稅服務(wù)工作是當(dāng)前國(guó)稅工作的重中之重，各級(jí)國(guó)稅部門應(yīng)著力減輕基層稅務(wù)機(jī)關(guān)額外的工作負(fù)擔(dān)和減輕納稅人不必要的辦稅負(fù)擔(dān)，以納稅人為中心，以提高稅法遵從度為目標(biāo),以流程為導(dǎo)向，充分依托信息化手段，改進(jìn)納稅服務(wù)工作，切實(shí)維護(hù)納稅人合法權(quán)益，構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系，做到執(zhí)法規(guī)范、成本降低、社會(huì)滿意，不斷提高稅收征管質(zhì)量和效率。通過學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)內(nèi)容全面，針對(duì)性強(qiáng)，非常實(shí)用，過去一些概念和一些新知識(shí)點(diǎn)比較模糊，經(jīng)老師的講解，都基本弄懂弄通，為今后提高實(shí)際工作水平提供了良好的知識(shí)儲(chǔ)備。
青島學(xué)習(xí)，收獲很多，感悟很多。是這里清凈淡雅、舒適宜人的環(huán)境，讓我能細(xì)細(xì)品味這一切。在這里，我們遠(yuǎn)離了喧囂的城市，能靜下心來慢慢感受、點(diǎn)點(diǎn)思考、細(xì)細(xì)品味。通過培訓(xùn)不僅學(xué)到了很多我平常在工作中、生活中所學(xué)不到、聽不到的知識(shí)，讓我自身各方面得到了很好的鍛煉，同時(shí)能再次回到久違的校園，體驗(yàn)多姿的學(xué)生生活，也是人生一大幸事。
培訓(xùn)雖然就快結(jié)束了，然而學(xué)習(xí)沒有終點(diǎn)，將“永遠(yuǎn)在路上”,我將在未來的工作中勤于學(xué)習(xí)，善于思考，勇于實(shí)踐，真正做到學(xué)有所成，學(xué)以致用，并常懷一顆感恩之心，對(duì)待工作與生活，為稅收事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)！
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
稽查納稅是稅務(wù)部門對(duì)納稅人的交稅情況進(jìn)行審核的重要工作，它不僅需要稅務(wù)部門有專業(yè)的知識(shí)和技能，還需要真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度和高度的責(zé)任心。作為一名稽查納稅服務(wù)人員，我有幸參與了多次納稅稽查工作，積累了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)納稅服務(wù)的體會(huì)和思考。
首先，我認(rèn)為稽查納稅工作需要具備專業(yè)知識(shí)和技能。稅收法規(guī)繁雜，要想成為一名優(yōu)秀的稽查納稅服務(wù)人員，必須具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。只有對(duì)稅收法規(guī)有著全面深入的了解，才能在實(shí)際工作中做到嚴(yán)謹(jǐn)、公正和權(quán)威。此外，稽查納稅還需要一定的技能，如數(shù)據(jù)分析、審計(jì)技巧等，這些技能能夠幫助我們更好地發(fā)現(xiàn)納稅人的問題和隱患，提供有針對(duì)性的服務(wù)和建議。
其次，稽查納稅服務(wù)需要注重溝通和協(xié)調(diào)。在與納稅人接觸的過程中，我們常常會(huì)遇到各種各樣的問題和困難。有的納稅人對(duì)稅收法規(guī)不了解，有的納稅人將稅務(wù)部門視為敵對(duì)勢(shì)力。這時(shí)候，我們需要通過良好的溝通和協(xié)調(diào)能力來化解矛盾，增進(jìn)雙方的理解和信任。與納稅人進(jìn)行有效的溝通不僅能幫助我們了解他們的實(shí)際情況和訴求，還能夠向他們傳遞稅收政策和法規(guī)的正確理解，提高他們的納稅意識(shí)和合法合規(guī)意識(shí)。
另外，稽查納稅服務(wù)需要強(qiáng)調(diào)公正和公平。在進(jìn)行稽查納稅工作時(shí)，我們必須保持公正和公平的原則，不偏袒任何一方。我們不能因?yàn)槟硞€(gè)納稅人是大企業(yè)就對(duì)其放松要求，也不能因?yàn)榧{稅人是小微企業(yè)就對(duì)其過分苛責(zé)。我們要站在公共利益和稅收法規(guī)的立場(chǎng)上，依法依規(guī)地處理每一個(gè)案件，確保每一個(gè)納稅人都能得到公正的對(duì)待。只有通過公正和公平的服務(wù)，我們才能得到納稅人的理解和支持，增強(qiáng)他們對(duì)稅務(wù)部門的信任感。
此外，稽查納稅服務(wù)需要秉持真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度。作為稅務(wù)部門的一員，我們的服務(wù)對(duì)象是納稅人，我們的工作目標(biāo)是為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，我們必須以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)納稅人，傾聽他們的聲音，關(guān)心他們的需求。無論納稅人是有困難的小微企業(yè)還是龐大的跨國(guó)公司，我們都應(yīng)該對(duì)他們提供同樣真誠(chéng)的服務(wù)。只有通過真誠(chéng)的服務(wù)，我們才能建立良好的稅務(wù)納稅關(guān)系，促進(jìn)稅收征管的順利進(jìn)行。
最后，稽查納稅服務(wù)需要不斷學(xué)習(xí)和提升自我。稅收法規(guī)是不斷變化和更新的，我們必須保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不斷更新自己的知識(shí)和技能。同時(shí)，我們也要積極參與培訓(xùn)和交流活動(dòng)，與同行們共同探討和研究稅收征管中的難題和挑戰(zhàn)。只有通過持續(xù)學(xué)習(xí)和提升，我們才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)稅收工作的變化和挑戰(zhàn)。
總之，稽查納稅服務(wù)是一項(xiàng)重要的工作，它需要我們具備專業(yè)知識(shí)和技能，重視溝通和協(xié)調(diào)，強(qiáng)調(diào)公正和公平，秉持真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)和提升自我。只有通過這些努力，我們才能更好地為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)稅收征管的健康發(fā)展。同時(shí)，也讓納稅人意識(shí)到自己的納稅義務(wù)，主動(dòng)履行自己的納稅責(zé)任，共同建設(shè)和諧穩(wěn)定的社會(huì)。
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，財(cái)政稅收也越來越成為當(dāng)下老百姓關(guān)心的話題。而在納稅服務(wù)方面，政府也逐漸注重改革和提升，以方便人民群眾的生活，加快納稅服務(wù)的步伐。在這篇文章中，我將分享我對(duì)加快納稅服務(wù)的心得體會(huì)，著重強(qiáng)調(diào)政府在這方面的作用。
第一段：人民群眾離不開納稅服務(wù)
作為一個(gè)普通的老百姓，經(jīng)常需要辦理一些和納稅有關(guān)的事務(wù)。以前，我們需要親自跑到稅務(wù)局，憑著自己的記憶來查詢自己應(yīng)該繳納的稅款。這個(gè)過程不但麻煩，而且還存在很大的誤差。而今天，隨著科技的發(fā)展，不僅納稅方式更加多樣化和便捷，納稅服務(wù)中心的設(shè)立也徹底改變了這個(gè)局面，為我們的繳稅帶來了極大的便利。
第二段：納稅服務(wù)管理的種種挑戰(zhàn)
納稅服務(wù)作為政府服務(wù)的重要組成部分，需要政府將服務(wù)質(zhì)量置于首位。但實(shí)際中，還有許多挑戰(zhàn)和問題需要克服。其中最大的問題就是缺乏必要的監(jiān)管，缺少足夠的人力資源和預(yù)算來運(yùn)營(yíng)納稅服務(wù)中心。政府在這方面應(yīng)該高度重視，采取措施解決，確保人民群眾可以在良好的環(huán)境下得到更為高效的納稅服務(wù)。
第三段：政府如何加快納稅服務(wù)的步伐
為了加快納稅服務(wù)的步伐，政府應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：一是進(jìn)一步推行“互聯(lián)網(wǎng)+”的思路，借助信息化技術(shù)，打通納稅服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓政府與人民群眾之間的聯(lián)系更加緊密；二是建立健全納稅服務(wù)投訴與申訴機(jī)制，使納稅人的意見和建議能夠得到及時(shí)的反饋和響應(yīng)；三是加大對(duì)納稅服務(wù)中心的投入和管理，在設(shè)施設(shè)備更新、人才培養(yǎng)和服務(wù)品質(zhì)提升等方面下功夫。
第四段：政府重視與否是衡量標(biāo)準(zhǔn)
政府對(duì)于納稅服務(wù)的投入與管理，直接影響到人民群眾對(duì)政府的滿意度。當(dāng)現(xiàn)有的問題無法及時(shí)解決，或是沒有足夠的資源投入到納稅服務(wù)中，那么人民的納稅體驗(yàn)就會(huì)大打折扣。反之，如果政府能夠重視這個(gè)問題，積極投入人力和物力，加緊納稅服務(wù)中心的建設(shè)和管理，讓人民群眾能夠感受到政府“為人民服務(wù)”的真正含義，人民在精神層面上也會(huì)更加滿意。
第五段：結(jié)尾感言
總之，加快納稅服務(wù)的步伐是政府工作中至關(guān)重要的一環(huán)。我們期望政府在納稅服務(wù)方面能夠調(diào)整措施，采取科學(xué)的方法，完善與優(yōu)化納稅服務(wù)，切實(shí)做到讓納稅服務(wù)更方便、更可行、更高效，為老百姓的幸福生活貢獻(xiàn)自己的一份力量。同時(shí)，我們自己也應(yīng)該積極參與納稅服務(wù)，并提出意見和建議，讓這項(xiàng)服務(wù)更符合人民的實(shí)際需求，共同推動(dòng)納稅服務(wù)的優(yōu)化與發(fā)展。
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
第一段：引言（介紹納稅服務(wù)的背景和重要性）
納稅服務(wù)對(duì)于每個(gè)個(gè)體和企業(yè)來說都非常重要。納稅是每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)，也是一項(xiàng)社會(huì)責(zé)任。納稅的過程繁瑣而復(fù)雜，需要政府提供全面而便捷的納稅服務(wù)來幫助納稅人完成納稅申報(bào)和繳稅流程。通過納稅服務(wù)，納稅人能夠更好地理解稅法法規(guī)，提高自身的納稅意識(shí)和合規(guī)能力。本文將總結(jié)納稅服務(wù)的心得體會(huì)，以期為納稅人提供一些建議和參考，幫助他們更好地完成納稅義務(wù)。
第二段：納稅服務(wù)的延伸與創(chuàng)新
隨著科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，納稅服務(wù)也在不斷延伸與創(chuàng)新。稅務(wù)部門利用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信技術(shù)，提供了線上納稅申報(bào)和在線查詢服務(wù)。通過電子稅務(wù)局和手機(jī)APP，納稅人可以隨時(shí)隨地進(jìn)行納稅申報(bào)和查詢，大大提高了納稅服務(wù)的便捷性和時(shí)效性。此外，稅務(wù)部門還積極推行“一網(wǎng)通辦”改革，將多個(gè)納稅服務(wù)事項(xiàng)整合在一起，實(shí)現(xiàn)了一次申報(bào)、多個(gè)事項(xiàng)辦理的便利化。這些延伸與創(chuàng)新的納稅服務(wù)豐富了納稅人的選擇，提高了納稅服務(wù)的質(zhì)量和效益。
第三段：納稅服務(wù)的問題與挑戰(zhàn)
盡管納稅服務(wù)在延伸與創(chuàng)新的過程中取得了一些進(jìn)展，但仍存在一些問題和挑戰(zhàn)。首先，納稅服務(wù)的技術(shù)和信息化水平還有待提高。有些稅務(wù)部門的線上平臺(tái)存在卡頓和信息不準(zhǔn)確的情況，給納稅人帶來困擾。其次，納稅服務(wù)的公平性和普惠性需要進(jìn)一步加強(qiáng)。一些中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶在納稅服務(wù)中遇到的問題更為突出，希望稅務(wù)部門能夠更加關(guān)注他們的需求，提供更加差異化和針對(duì)性的服務(wù)。此外，納稅服務(wù)的人性化和個(gè)性化也需要加強(qiáng)。在納稅申報(bào)和繳稅的過程中，有些納稅人遇到了一些無法理解和解決的問題，希望稅務(wù)部門能夠提供更加細(xì)致入微的咨詢和幫助。
第四段：加強(qiáng)納稅服務(wù)需注意的方面
為了提高納稅服務(wù)的質(zhì)量和效益，我們應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面。首先，加強(qiáng)技術(shù)和信息化建設(shè)，確保納稅服務(wù)線上平臺(tái)的穩(wěn)定和準(zhǔn)確。稅務(wù)部門需要投入更多的資源和精力來不斷優(yōu)化線上納稅服務(wù)的功能和用戶體驗(yàn)。其次，加大對(duì)中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的納稅服務(wù)支持力度。稅務(wù)部門可以通過建立專門窗口、提供個(gè)性化的納稅指導(dǎo)和幫助等方式，幫助他們更好地完成納稅義務(wù)。最后，加強(qiáng)納稅服務(wù)的人性化和個(gè)性化。稅務(wù)部門應(yīng)該注重納稅人的需求和反饋，及時(shí)解決納稅人在納稅過程中遇到的問題，提供更加細(xì)致入微的納稅幫助和咨詢服務(wù)。
第五段：結(jié)語(yǔ)（總結(jié)納稅服務(wù)的重要性和對(duì)納稅人的啟示）
納稅服務(wù)是一項(xiàng)與每個(gè)人都息息相關(guān)的服務(wù)。納稅人有義務(wù)按時(shí)足額地納稅，稅務(wù)部門也有責(zé)任提供全面而優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)。通過延伸與創(chuàng)新，納稅服務(wù)已經(jīng)取得了一些進(jìn)展，但仍面臨一些問題和挑戰(zhàn)。為了提高納稅服務(wù)的質(zhì)量和效益，需要加強(qiáng)技術(shù)和信息化建設(shè)，加大對(duì)中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的支持力度，加強(qiáng)納稅服務(wù)的人性化和個(gè)性化。希望稅務(wù)部門能夠進(jìn)一步改進(jìn)納稅服務(wù)，為納稅人提供更加便捷、準(zhǔn)確和個(gè)性化的納稅幫助，推動(dòng)納稅服務(wù)不斷向著更高質(zhì)量的方向發(fā)展。同時(shí)，納稅人也應(yīng)該提高自身的納稅意識(shí)和合規(guī)能力，配合稅務(wù)部門的工作，形成良好的納稅環(huán)境和氛圍。只有這樣，納稅服務(wù)才能更好地為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和公共服務(wù)的提供做出貢獻(xiàn)。
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
納稅服務(wù)中心是稅務(wù)部門為了提供便捷、高效的納稅服務(wù)而設(shè)立的機(jī)構(gòu)，其主要職責(zé)是為納稅人提供咨詢、辦稅、納稅申報(bào)等一系列服務(wù)。納稅服務(wù)中心的建立標(biāo)志著稅務(wù)部門在服務(wù)理念、服務(wù)方式上的轉(zhuǎn)變，有效地推進(jìn)了納稅人服務(wù)水平的提高。通過與納稅服務(wù)中心的互動(dòng)，我深刻認(rèn)識(shí)到納稅服務(wù)中心對(duì)納稅人的重要意義。
第二段：納稅服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)
納稅服務(wù)中心與傳統(tǒng)的辦稅大廳相比，具有很多明顯的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。首先，納稅服務(wù)中心提供了高效、快捷的辦稅服務(wù)，不僅節(jié)約了納稅人的時(shí)間，也提高了辦稅效率。其次，納稅服務(wù)中心提供了多樣化的服務(wù)渠道，比如電話咨詢、網(wǎng)上申報(bào)等，滿足了納稅人多種多樣的需求。最后，納稅服務(wù)中心的工作人員素質(zhì)較高，熱心、耐心地解答納稅人的問題，給納稅人留下了良好的印象。
第三段：納稅服務(wù)中心的服務(wù)體驗(yàn)與感受
在與納稅服務(wù)中心的接觸中，我深刻感受到了其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。首先，前臺(tái)接待人員熱情地迎接我，并主動(dòng)詢問我的問題和需求，提供準(zhǔn)確的指引。接待人員專業(yè)且親切的態(tài)度，讓我感到非常舒心和安心。其次，辦稅大廳的環(huán)境整潔、寬敞，等候區(qū)域設(shè)有鮮花和飲水機(jī)等設(shè)施，讓人感到愉悅與輕松。最后，納稅服務(wù)中心的工作人員耐心、細(xì)致地為我解答問題，從辦稅流程到稅務(wù)政策都一一解釋，讓我對(duì)辦稅流程和相關(guān)政策有了更清晰的認(rèn)識(shí)。
第四段：納稅服務(wù)中心的不足與改進(jìn)建議
然而，納稅服務(wù)中心也存在一些不足之處。例如，在高峰期，人流量較大，排隊(duì)時(shí)間較長(zhǎng)，給納稅人帶來不便。另外，一些納稅人可能對(duì)稅務(wù)政策的了解不夠充分，導(dǎo)致在辦理稅務(wù)事務(wù)時(shí)產(chǎn)生困惑。為了進(jìn)一步提升納稅服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量，我建議可以增加服務(wù)窗口數(shù)量，優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)對(duì)納稅人的宣傳教育，提高他們對(duì)稅務(wù)政策的了解。
第五段：總結(jié)納稅服務(wù)中心的重要性和突出成效
納稅服務(wù)中心在納稅人服務(wù)中發(fā)揮了重要的作用，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為納稅人提供了便利與幫助。它為納稅人提供了咨詢、辦稅等一系列服務(wù)，減輕了納稅人的負(fù)擔(dān)，提高了納稅人的滿意度。然而，納稅服務(wù)中心也需要不斷改進(jìn)和完善，以適應(yīng)納稅人需求的多樣化和變化。通過對(duì)納稅服務(wù)中心的體驗(yàn)和感受，我對(duì)稅務(wù)部門為納稅人提供便捷、高效服務(wù)的努力表示肯定，也希望納稅服務(wù)中心能進(jìn)一步提升自身服務(wù)水平，為納稅人提供更好的服務(wù)。
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
20xx年xx月xx日，在銀川市國(guó)稅局的統(tǒng)一安排下，我有幸來到青島稅務(wù)干部學(xué)校參加納稅服務(wù)培訓(xùn)班。在培訓(xùn)期間，我積極組織興慶北局納稅服務(wù)科干部職工圓滿地完成了《公務(wù)禮儀》、《稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)與評(píng)估》、《職務(wù)犯罪與預(yù)防》、《納稅服務(wù)部門績(jī)效考核指標(biāo)解讀》、《輿情熱點(diǎn)與預(yù)防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調(diào)試》等十三門課程的學(xué)習(xí)。精彩的講課內(nèi)容以及大家的積極參與都給我留下了深刻的印象，讓我對(duì)“服務(wù)”二字有了更全面的理解，對(duì)以后的工作也有了新的認(rèn)識(shí)。通過參加此次培訓(xùn)，深受啟發(fā)和鼓舞，主要有以下了幾點(diǎn)深刻的學(xué)習(xí)體會(huì)：
一、青島被譽(yù)為中國(guó)最具幸福感城市、國(guó)際歷史文化名城、國(guó)家園林城市，一大批歷史名人包括老舍、聞一多、沈從文等曾在青島講學(xué)。也是國(guó)家級(jí)歷史文化名城和風(fēng)景旅游、度假勝地。能在這樣一座蘊(yùn)涵豐富城市參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)感到很榮幸，并且青島稅務(wù)干部學(xué)校對(duì)我們培訓(xùn)班的工作給予了高度重視，配備了強(qiáng)大的師資力量，為我們更新知識(shí)提供了有力保證，后勤服務(wù)安排周到妥當(dāng)，讓我們感受到了家庭般的溫暖。
二、在現(xiàn)代物質(zhì)條件日益豐富的今天，人的心理卻越來越敏感和脆弱，人與人之間的距離也越來越遠(yuǎn)，無形中劃出了一道難以逾越的鴻溝。如何實(shí)現(xiàn)與納稅人的有效溝通，在單位與人相處；面對(duì)充滿誘惑的繁華世界，如何調(diào)節(jié)好心理狀態(tài)，保持積極、友善的人生態(tài)度，是一個(gè)使很多人感到困惑而又不得不面對(duì)的問題。在培訓(xùn)期間，老師給了我們很多的啟發(fā)和一些方法、技巧。在工作實(shí)踐中，我們要加強(qiáng)人與人之間的有效溝通、適時(shí)地調(diào)整好干部職工的心理狀態(tài)，幫助干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，使干部職工自覺地把個(gè)人的發(fā)展與國(guó)稅的興盛緊密聯(lián)系在一起，把干部職工的思想統(tǒng)一到發(fā)展國(guó)稅事業(yè)上來，把主要精力引導(dǎo)到完成各項(xiàng)工作任務(wù)上來。讓大家做一個(gè)快樂、自信的人，使之保持飽滿的工作熱情和昂揚(yáng)的士氣，在各自的崗位上充分地發(fā)揮聰明才智，做出最好的業(yè)績(jī)。
三、一個(gè)優(yōu)秀的稅務(wù)團(tuán)隊(duì)是在不斷的碰撞、磨合中鍛煉出來的。人是其中最關(guān)鍵的因素。通過這次培訓(xùn)，讓我們更加深刻地認(rèn)識(shí)到知識(shí)結(jié)構(gòu)和層次上的差距，感受到一種危機(jī)感，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的緊迫感。只有積極地學(xué)習(xí)、持續(xù)地改進(jìn)才能緊跟時(shí)代前進(jìn)的步伐，保持團(tuán)隊(duì)的先進(jìn)性和戰(zhàn)斗力，正如“逆水行舟，不進(jìn)則退”。在學(xué)習(xí)中提高理論知識(shí)，在實(shí)踐中鍛煉執(zhí)行能力和創(chuàng)新能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。我們就必須牢固樹立和落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，在積極學(xué)習(xí)，持續(xù)改進(jìn)中進(jìn)一步提升稅收?qǐng)?zhí)法水平，把國(guó)稅隊(duì)伍打造成為一支和諧、廉潔、高效的團(tuán)隊(duì)，推進(jìn)國(guó)稅事業(yè)更好、更快地發(fā)展。只要我們以積極的態(tài)度去勇敢面對(duì)，就沒有解決不了的`難題和克服不了的困難。想一想，學(xué)習(xí)如此，工作和生活亦如此！
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
近年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，稅收成為國(guó)家財(cái)政的重要支柱之一。納稅是每個(gè)企業(yè)和個(gè)人應(yīng)盡的法定義務(wù)，也是維護(hù)國(guó)家穩(wěn)定和改善社會(huì)發(fā)展的重要保障。在納稅過程中，稽查納稅服務(wù)起著至關(guān)重要的作用。我曾有幸參與一次稽查納稅服務(wù)，通過這次經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了稽查納稅服務(wù)的重要性以及在實(shí)踐中的應(yīng)用。以下是我對(duì)稽查納稅服務(wù)的心得體會(huì)。
首先，稽查納稅服務(wù)重在宣傳教育。稅收政策繁雜復(fù)雜，對(duì)于大多數(shù)納稅人來說，理解和遵守稅收法規(guī)是一項(xiàng)十分困難的任務(wù)。而稽查納稅服務(wù)人員就像稅收政策的“普及大使”，他們通過宣傳教育的方式，向納稅人普及稅收知識(shí)，讓納稅人了解自己應(yīng)該遵守的納稅義務(wù)和享有的納稅權(quán)益。這種宣傳教育能夠使納稅人更加認(rèn)識(shí)到納稅的重要性，提高納稅自覺性，減少不當(dāng)納稅行為的發(fā)生，從而促進(jìn)稅收的規(guī)范運(yùn)行。
其次，稽查納稅服務(wù)注重納稅輔導(dǎo)。在稅收政策不斷變化的情況下，納稅人常常會(huì)遇到一些納稅難題，需要尋求專業(yè)的幫助?；榧{稅服務(wù)人員在納稅輔導(dǎo)中發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。他們通過與納稅人面對(duì)面的交流，耐心解答納稅人的疑惑，幫助納稅人解決實(shí)際問題?；榧{稅服務(wù)人員的指導(dǎo)使納稅人能夠正確理解稅收政策，依法納稅，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提高自身的納稅水平。
再次，稽查納稅服務(wù)強(qiáng)調(diào)納稅檢查。在一些特殊情況下，納稅人會(huì)存在一些違規(guī)行為，影響稅收的正常運(yùn)行?；榧{稅服務(wù)人員通過納稅檢查的方式，發(fā)現(xiàn)并整治違規(guī)行為，確保稅收政策的執(zhí)行。納稅檢查不僅是對(duì)納稅人的一種監(jiān)督，也是對(duì)稽查納稅服務(wù)人員自身能力和工作水平的一種檢驗(yàn)。只有通過檢查和整治工作，才能保證納稅制度的公平公正，維護(hù)納稅人的合法權(quán)益。
此外，稽查納稅服務(wù)致力于納稅問題的解決。在納稅過程中，不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些問題，如稅務(wù)部門的工作失誤、納稅人的遺漏等。稽查納稅服務(wù)人員在解決納稅問題時(shí)，要積極主動(dòng)、客觀公正，不推諉、不拖延，確保納稅人的問題得到及時(shí)解決和處理。只有通過及時(shí)解決納稅問題，才能增強(qiáng)納稅人的信心，提高他們對(duì)稅收制度的滿意度。
最后，稽查納稅服務(wù)需要注重服務(wù)態(tài)度。在接受稽查納稅服務(wù)的過程中，服務(wù)態(tài)度是影響納稅人體驗(yàn)的關(guān)鍵因素。稽查納稅服務(wù)人員需要耐心、細(xì)致的解答納稅人的問題，同時(shí)也需要對(duì)納稅人給予友善熱情的服務(wù)。只有通過良好的服務(wù)態(tài)度，才能與納稅人建立和諧的關(guān)系，提升納稅的滿意度。
在稽查納稅服務(wù)中，我深刻認(rèn)識(shí)到了稅收與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定的密切關(guān)系，意識(shí)到稽查納稅服務(wù)對(duì)于稅收監(jiān)督和規(guī)范的重要性。同時(shí)，我也意識(shí)到了稽查納稅服務(wù)人員需要具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力和良好的服務(wù)態(tài)度。只有通過加強(qiáng)納稅宣傳教育，積極開展納稅輔導(dǎo)，注重納稅檢查，解決納稅問題，以及提高服務(wù)態(tài)度，稽查納稅服務(wù)才能更好地為納稅人和社會(huì)服務(wù)，促進(jìn)稅收的正常運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
總之，稽查納稅服務(wù)對(duì)于納稅人來說，是一次很有意義的經(jīng)歷。通過參與與接受稽查納稅服務(wù)，我不僅拓寬了自己的納稅知識(shí)，增強(qiáng)了納稅自覺性，還更加深入地了解了稅收政策和稅務(wù)部門的工作。通過稽查納稅服務(wù)，我們?yōu)槎愂盏囊?guī)范運(yùn)行和社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。作為一個(gè)納稅人，我會(huì)一直維護(hù)道德規(guī)范，誠(chéng)信守法地納稅，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的繁榮作出自己的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也期待稅務(wù)部門在稽查納稅服務(wù)方面進(jìn)一步發(fā)展和完善，為納稅人提供更好的服務(wù)。
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
稅收是國(guó)家重要的財(cái)政收入來源，納稅是每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)。納稅服務(wù)是指稅務(wù)機(jī)關(guān)向納稅人提供的一系列稅收征管服務(wù)，在納稅人遵守稅法的前提下，幫助納稅人便捷申報(bào)，優(yōu)化辦稅環(huán)境，提高辦稅效率。這對(duì)于納稅人和國(guó)家都是重要的，因?yàn)榧{稅服務(wù)的提供可以提高國(guó)家的財(cái)政收入，同時(shí)更方便了納稅人申報(bào)和繳納稅款，減輕了其勞動(dòng)和時(shí)間的負(fù)擔(dān)。
第二段：納稅服務(wù)的種類和形式
納稅服務(wù)具體有哪些內(nèi)容呢？一方面，稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、手機(jī)APP服務(wù)、自助終端服務(wù)、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)等方式，讓納稅人隨時(shí)隨地便捷地辦理稅務(wù)事項(xiàng)。另一方面，稅務(wù)機(jī)關(guān)還有納稅輔導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢服務(wù)等，為納稅人提供政策解讀、應(yīng)稅事項(xiàng)操作等方面的幫助。這些服務(wù)的形式和細(xì)節(jié)往往經(jīng)過多次跟進(jìn)和改善，保證其質(zhì)量和可靠性。
第三段：個(gè)人納稅服務(wù)的心得體會(huì)
筆者作為一名普通老百姓，有著數(shù)年辦理個(gè)人所得稅的經(jīng)驗(yàn)。這幾年間，越來越多的納稅服務(wù)進(jìn)入了我們的生活，比如網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，手機(jī)APP服務(wù)等。它們簡(jiǎn)化了手續(xù)，簡(jiǎn)約了流程，方便了人們的申報(bào)和繳納過程。最讓我感觸深刻的，是稅務(wù)機(jī)關(guān)提供的納稅輔導(dǎo)和咨詢服務(wù)。當(dāng)我遇到疑惑時(shí)，隨時(shí)隨地可以在線咨詢，有專人答疑，解惑，解答了我許多難題。這些服務(wù)的提供簡(jiǎn)直能讓我輕松搞定納稅事宜，確實(shí)是提高了納稅人滿意度，帶給我們很大的便利。
第四段：企業(yè)納稅服務(wù)的心得體會(huì)
作為一家企業(yè)的工作人員，我也接觸過不少稅務(wù)服務(wù)。納稅服務(wù)的重要性在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中尤為突出。稅務(wù)機(jī)關(guān)為企業(yè)提供服務(wù)的形式和內(nèi)容比個(gè)人更加全面，更加專業(yè)，如涉及稅務(wù)稽查等。在前期納稅輔導(dǎo)的過程中，就會(huì)解決許多涉稅問題，減輕后期稅務(wù)糾紛的可能性。稅務(wù)機(jī)關(guān)還為企業(yè)提供了舉辦財(cái)稅培訓(xùn)、政策解讀，稅務(wù)評(píng)估等許多方面的服務(wù)，極大地提高了企業(yè)財(cái)稅管理能力和經(jīng)營(yíng)水平。
第五段：總結(jié)納稅服務(wù)的價(jià)值
納稅服務(wù)提高了納稅人滿意度，減少了納稅人的納稅負(fù)擔(dān)，促進(jìn)了國(guó)家財(cái)政的穩(wěn)定。納稅服務(wù)建立在政府、稅務(wù)機(jī)關(guān)和納稅人之間的互信和合作，是理想社會(huì)建設(shè)的重要組成部分，是在現(xiàn)代社會(huì)納稅工作中不可缺少的一部分，發(fā)揮重要的推動(dòng)作用。因此市民和企業(yè)在納稅過程中，應(yīng)該遵守稅法，樹立誠(chéng)信意識(shí)，主動(dòng)了解和利用納稅服務(wù)，發(fā)揮自己的作用，促進(jìn)國(guó)家的繁榮和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
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納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)（一）
興慶北局納稅服務(wù)科徐曉陽(yáng)
秋高氣爽的9月，我和納稅服務(wù)科的同事們有幸在銀川市國(guó)稅局的組織安排下來到青島稅務(wù)干部學(xué)校參加了為期10天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)期間，我珍惜每一節(jié)課的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，認(rèn)真做好各類筆記，積極思索各種難點(diǎn)，并就這些天所學(xué)所思所感撰寫了培訓(xùn)簡(jiǎn)報(bào)。豐富的課程著實(shí)讓我受益匪淺，我圓滿的完成了《公務(wù)禮儀》、《稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)與評(píng)估》、《職務(wù)犯罪與預(yù)防》、《納稅服務(wù)部門績(jī)效考核指標(biāo)解讀》、《輿情熱點(diǎn)與預(yù)防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調(diào)試》等十三門課程的學(xué)習(xí).精彩的講課內(nèi)容以及大家的積極參與都給我留下了深刻的印象，讓我對(duì)“服務(wù)”二字有了更全面的理解，對(duì)以后的工作也有了新的認(rèn)識(shí)。通過參加此次培訓(xùn)，深受啟發(fā)和鼓舞，主要有以下了幾點(diǎn)深刻的學(xué)習(xí)體會(huì)：
感謝您的閱讀，希望能幫助到您。的溫暖.二、對(duì)納稅服務(wù)有了更為深刻的理解和認(rèn)識(shí)。納稅服務(wù)涉及各稅種、各環(huán)節(jié)、各崗位，滲透于管理的全過程。不能片面的理解納稅服務(wù)就是辦稅服務(wù)廳的工作，要將服務(wù)措施寓于加強(qiáng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，體現(xiàn)在各個(gè)崗位的工作之上。是要樹立以納稅人為中心的理念。納稅人利益無小事。要從滿足納稅人需求出發(fā)，提供方便、快捷的辦稅效率，以方便納稅人為宗旨開展納稅服務(wù)工作。五是要樹立理解和信任納稅人的理念。稅務(wù)機(jī)關(guān)只有在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上建立與納稅人相互信任的征納關(guān)系，才能夠營(yíng)造和培育良好的依法治稅環(huán)境，進(jìn)一步達(dá)到促進(jìn)依法治稅的目的。
三、作為一名納稅服務(wù)工作人員不光要掌握的稅收政策、會(huì)計(jì)知識(shí)，還要懂得有關(guān)行政法律、法規(guī)，納稅服務(wù)工作方法的靈活運(yùn)用等方方面面的知識(shí)和技能。通過學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)內(nèi)容全面，針對(duì)性強(qiáng)，非常實(shí)用，過去一些概念和一些新知識(shí)點(diǎn)比較模糊，經(jīng)老師的講解，都基本弄懂弄通，為今后提高實(shí)際工作水平提供了良好的知識(shí)儲(chǔ)備。
通過這次學(xué)習(xí)，我會(huì)將所學(xué)運(yùn)用于實(shí)踐，更好地做到“真正的”為納稅人服務(wù)，為稅收事業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)（二）
興慶北局納稅服務(wù)科張然
2015年9月20日，對(duì)我來說是個(gè)不平凡的日子，從銀川起程歷時(shí)近一天時(shí)間，我終于踏進(jìn)了此次培訓(xùn)的目的地——夢(mèng)寐以久的青島稅務(wù)干部學(xué)校。在21日至30日培訓(xùn)期間，我圓滿地完成感謝您的閱讀，希望能幫助到您。
了《公務(wù)禮儀》、《稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)與評(píng)估》、《職務(wù)犯罪與預(yù)防》、《納稅服務(wù)部門績(jī)效考核指標(biāo)解讀》、《輿情熱點(diǎn)與預(yù)防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調(diào)試》等十三門課程的學(xué)習(xí).此次培訓(xùn)涵蓋了諸多知識(shí)領(lǐng)域，內(nèi)容之廣、程度之深也讓所有高端班的同學(xué)們感受到了壓力。諸位名師們采用授課式、案例式、研討式等靈活多樣的教學(xué)方法，把理論與工作實(shí)際緊密聯(lián)系，他們引人入勝的教學(xué)語(yǔ)言和幽默詼諧的教學(xué)風(fēng)格，使原本枯燥的學(xué)習(xí)變得豐富多彩。授課老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度感染著我們每一位同學(xué)，大家紛紛把壓力轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的動(dòng)力。自覺的轉(zhuǎn)變身份，課上認(rèn)真聽、仔細(xì)記，課下溝通討論，在輕松愉快的氛圍中，我們提高了思想認(rèn)識(shí)，豐富了理論知識(shí)，調(diào)整了思維方法，拓寬了眼界視野，交流了工作經(jīng)驗(yàn)，增進(jìn)了彼此的友誼。
在青島稅務(wù)干部學(xué)校的每一天都充滿了激情與活力，我的思想無時(shí)不在受到震撼、沖擊和洗禮。十天的培訓(xùn)就要結(jié)束了，我要衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織給予的寶貴機(jī)遇，感謝所有老師的辛勤付出，感謝班里同學(xué)的熱情關(guān)懷和照顧，也要感謝在學(xué)習(xí)中遇到的各種困難，讓我重溫了做一名學(xué)生的幸福。這次學(xué)習(xí)不僅是一次美好的圓夢(mèng)之旅，一段讓人銘記終身的人生經(jīng)歷，更是一次人生境界升華的起點(diǎn)。本次培訓(xùn)的所得、所感、所思，無疑將會(huì)影響我的學(xué)習(xí)、我的工作甚至我的人生。
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人為中心，以提高稅法遵從度為目標(biāo),以流程為導(dǎo)向，充分依托信息化手段，改進(jìn)納稅服務(wù)工作，切實(shí)維護(hù)納稅人合法權(quán)益，構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系，做到執(zhí)法規(guī)范、成本降低、社會(huì)滿意，不斷提高稅收征管質(zhì)量和效率。通過學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)內(nèi)容全面，針對(duì)性強(qiáng)，非常實(shí)用，過去一些概念和一些新知識(shí)點(diǎn)比較模糊，經(jīng)老師的講解，都基本弄懂弄通，為今后提高實(shí)際工作水平提供了良好的知識(shí)儲(chǔ)備。
青島學(xué)習(xí)，收獲很多，感悟很多。是這里清凈淡雅、舒適宜人的環(huán)境，讓我能細(xì)細(xì)品味這一切。在這里，我們遠(yuǎn)離了喧囂的城市，能靜下心來慢慢感受、點(diǎn)點(diǎn)思考、細(xì)細(xì)品味。通過培訓(xùn)不僅學(xué)到了很多我平常在工作中、生活中所學(xué)不到、聽不到的知識(shí)，讓我自身各方面得到了很好的鍛煉，同時(shí)能再次回到久違的校園，體驗(yàn)多姿的學(xué)生生活，也是人生一大幸事。
培訓(xùn)雖然就快結(jié)束了，然而學(xué)習(xí)沒有終點(diǎn)，將“永遠(yuǎn)在路上”,我將在未來的工作中勤于學(xué)習(xí)，善于思考，勇于實(shí)踐，真正做到學(xué)有所成，學(xué)以致用，并常懷一顆感恩之心，對(duì)待工作與生活，為稅收事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)！
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)（三）
興慶北局納稅服務(wù)科李潔
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門績(jī)效考核指標(biāo)解讀》、《輿情熱點(diǎn)與預(yù)防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調(diào)試》等十三門課程的學(xué)習(xí).精彩的講課內(nèi)容以及大家的積極參與都給我留下了深刻的印象，讓我對(duì)“服務(wù)”二字有了更全面的理解，對(duì)以后的工作也有了新的認(rèn)識(shí)。通過參加此次培訓(xùn)，深受啟發(fā)和鼓舞，主要有以下了幾點(diǎn)深刻的學(xué)習(xí)體會(huì)：
一、青島被譽(yù)為中國(guó)最具幸福感城市、國(guó)際歷史文化名城、國(guó)家園林城市，一大批歷史名人包括老舍、聞一多、沈從文等曾在青島講學(xué)。也是國(guó)家級(jí)歷史文化名城和風(fēng)景旅游、度假勝地。能在這樣一座蘊(yùn)涵豐富城市參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)感到很榮幸，并且青島稅務(wù)干部學(xué)校對(duì)我們培訓(xùn)班的工作給予了高度重視，配備了強(qiáng)大的師資力量，為我們更新知識(shí)提供了有力保證，后勤服務(wù)安排周到妥當(dāng)，讓我們感受到了家庭般的溫暖.二、在現(xiàn)代物質(zhì)條件日益豐富的今天，人的心理卻越來越敏感和脆弱，人與人之間的距離也越來越遠(yuǎn)，無形中劃出了一道難以逾越的鴻溝。如何實(shí)現(xiàn)與納稅人的有效溝通，在單位與人相處；面對(duì)充滿誘惑的繁華世界，如何調(diào)節(jié)好心理狀態(tài)，保持積極、友善的人生態(tài)度,是一個(gè)使很多人感到困惑而又不得不面對(duì)的問題。在培訓(xùn)期間，老師給了我們很多的啟發(fā)和一些方法、技巧。在工作實(shí)踐中，我們要加強(qiáng)人與人之間的有效溝通、適時(shí)地調(diào)整好干部職工的心理狀態(tài)，幫助干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，使干部職工自覺地把個(gè)人的發(fā)展與國(guó)稅的興盛緊密聯(lián)系在一起，把干部職工的思想統(tǒng)一到發(fā)展國(guó)稅事業(yè)上來，把主要精力引導(dǎo)到完成各項(xiàng)工作任務(wù)上來。讓大家做一個(gè)快樂、自信的人，感謝您的閱讀，希望能幫助到您。
使之保持飽滿的工作熱情和昂揚(yáng)的士氣，在各自的崗位上充分地發(fā)揮聰明才智，做出最好的業(yè)績(jī)。
三、一個(gè)優(yōu)秀的稅務(wù)團(tuán)隊(duì)是在不斷的碰撞、磨合中鍛煉出來的。人是其中最關(guān)鍵的因素。通過這次培訓(xùn)，讓我們更加深刻地認(rèn)識(shí)到知識(shí)結(jié)構(gòu)和層次上的差距，感受到一種危機(jī)感，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的緊迫感。只有積極地學(xué)習(xí)、持續(xù)地改進(jìn)才能緊跟時(shí)代前進(jìn)的步伐，保持團(tuán)隊(duì)的先進(jìn)性和戰(zhàn)斗力，正如“逆水行舟，不進(jìn)則退”.在學(xué)習(xí)中提高理論知識(shí)，在實(shí)踐中鍛煉執(zhí)行能力和創(chuàng)新能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。我們就必須牢固樹立和落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，在積極學(xué)習(xí)，持續(xù)改進(jìn)中進(jìn)一步提升稅收?qǐng)?zhí)法水平，把國(guó)稅隊(duì)伍打造成為一支和諧、廉潔、高效的團(tuán)隊(duì)，推進(jìn)國(guó)稅事業(yè)更好、更快地發(fā)展。只要我們以積極的態(tài)度去勇敢面對(duì)，就沒有解決不了的難題和克服不了的困難。想一想，學(xué)習(xí)如此，工作和生活亦如此！
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
云南省地稅局直屬征收局
吳飛鷹
2012年5月3日，帶著期盼，帶著國(guó)家稅務(wù)總局和云南省地方稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和希望，我們一行50人來到了湖南省稅務(wù)干部專科學(xué)校開始了為期20天的“智力援西”項(xiàng)目納稅服務(wù)骨干培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。這次次培訓(xùn)，既是提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，豐富稅收知識(shí)，也是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心和看重，也是對(duì)我們基層一線納稅服務(wù)的殷切期盼。
湖南省稅務(wù)干部?？茖W(xué)校是我國(guó)稅務(wù)工作者向往的知識(shí)殿堂，是稅收學(xué)術(shù)研究前沿陣地，也是我心中一個(gè)美好而遙遠(yuǎn)的夢(mèng)。當(dāng)端坐于安靜的課堂，與來自全省地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)一線的50名業(yè)務(wù)骨干相識(shí)，聆聽?zhēng)熥鸬慕陶d時(shí)，我感動(dòng)于組織的培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，又感悟于圓夢(mèng)的快樂和人生的收獲。
書籍及相關(guān)理論報(bào)刊，及時(shí)更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。最為讓人感動(dòng)的是，學(xué)校在安排好我們食宿學(xué)行的同時(shí)，在每個(gè)宿舍配備了電腦，便于大家進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。
大家把平時(shí)工作中遇到的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題帶進(jìn)課堂，經(jīng)過老師的講解，課堂互動(dòng)，豁然開朗。通過培訓(xùn)，大家感覺自己站得更高了、看得更遠(yuǎn)了。在輕松愉快的氛圍中，我們提高了思想認(rèn)識(shí)，豐富了理論知識(shí)，拓寬了思維方式，對(duì)以后的稅收業(yè)務(wù)工作起到了很好的推動(dòng)作用。
美麗的校園讓我沉醉。雖已過煙花三月，盛夏初秋的校園卻風(fēng)情無限。風(fēng)景如畫的長(zhǎng)沙構(gòu)成稅院一道亮麗的風(fēng)景線，漫步其間，花香四溢，綠樹成蔭，詩(shī)情畫意，倍感寧?kù)o。校園的美是如此獨(dú)特，如此絢麗。而“求實(shí)、精業(yè)、勤廉、篤行”的校訓(xùn)和濃厚的文化氛圍，讓我感到責(zé)任和使命不再空泛，有許多理由催人奮進(jìn)。作為一名地稅納稅服務(wù)一線的干部，得到組織的信任和培養(yǎng)，一定要把“本事”用在服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)上，用在稅收工作創(chuàng)新實(shí)踐上，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情投入到稅收工作中，努力開創(chuàng)基層稅收業(yè)務(wù)工作新篇章。
衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織給予的寶貴機(jī)會(huì)，感謝學(xué)校的辛勤付出，感謝班主任老師的熱情關(guān)懷，讓我重溫了做學(xué)生的幸福。本次學(xué)習(xí)，不僅是一次美好的圓夢(mèng)之旅，一段足以讓人銘記的人生經(jīng)歷，更是一次人生境界升華的起點(diǎn)。本次培訓(xùn)的所得、所感、所思，無疑將會(huì)影響我的工作、我的學(xué)習(xí)甚至我的人生。
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
納稅服務(wù)里的文明服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)、辦稅廳現(xiàn)場(chǎng)管理等內(nèi)容，下面好好學(xué)習(xí)網(wǎng)為大家準(zhǔn)備了納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)，請(qǐng)您參考。
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)第一篇
“納稅服務(wù)越來越重要，納稅服務(wù)越來越難”。自從踏入了省局納稅服務(wù)師資的行列，轉(zhuǎn)眼連續(xù)三屆了，好多個(gè)春秋日月啊。特別感激這三尺講臺(tái)，讓我可以有持續(xù)的熱情去經(jīng)歷去思考去感受納稅服務(wù)。來來去去反反復(fù)復(fù)地去解讀探討，積累和沉淀，發(fā)現(xiàn)納稅服務(wù)的終極思考命題其實(shí)也都聚焦到了這樣的點(diǎn)上：“納稅服務(wù)最難的是什么？”“納服”微電影案例教學(xué)的劇本的編寫，就是以此作為表達(dá)的主線：難，難在哪？以怎樣的情懷和智慧來面對(duì)和解決，同時(shí)也傳遞這樣的情懷和溫暖：難，但是我們一直在一起前行，從未停止；難，但我們依然熱情滿懷，成長(zhǎng)很精彩！
納稅服務(wù)最難的是什么？這問題問得有點(diǎn)犀利，直擊人心最柔軟的地方，所以有時(shí)候會(huì)扎得人有點(diǎn)痛。因?yàn)橥矗愿枰獪厍樾枰尫?，需要能感受到更充分的共鳴和力量。非常感謝省局納服處，教育處和稅務(wù)干部學(xué)校這幾個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人，持續(xù)關(guān)注納稅服務(wù)工作，重視前臺(tái)一線納服工作者的培訓(xùn)質(zhì)效，很有創(chuàng)造性建設(shè)性地發(fā)起微電影案例教學(xué)的嘗試，積極合作尋求資源、創(chuàng)造資源、整合資源，珠海市地稅局提供支持，高新地稅前臺(tái)工作人員傾情演繹，經(jīng)過各方努力，最終把真實(shí)生活中的納服萬象，搬上熒幕，這種百分百的真實(shí)再現(xiàn)可以帶來更直接的感官效果、更有穿透力的情感沖擊和更強(qiáng)烈的共鳴，可以引起更深刻的關(guān)注和更長(zhǎng)久的思考。說到這里，想和大家分享一個(gè)場(chǎng)景：有一次，我們給學(xué)員上微電影案例教學(xué)展示課，當(dāng)時(shí)納稅服務(wù)案例微電影才拍了兩集，還沒完成制作，粗片，很粗糙的，但是故事在那了，情感有了。當(dāng)大家看完后，整個(gè)教室呈現(xiàn)一種反常的安靜。大家要討論的主題就是：納稅服務(wù)最難的是什么？給大家五分鐘思考，平時(shí)的反應(yīng)是小組成員馬上就會(huì)嘰嘰喳喳的討論，但這個(gè)時(shí)候確實(shí)寂靜一片，大家都還沉浸在某種情愫之中。分享的時(shí)間到了，有好些同學(xué)喳地立馬舉手了，非常積極熱烈，那空中高舉的雙手在說：我有話要說，我有很多話要說，我有很多感受急著要表達(dá)！好了，急忙忙地拿過話筒站起來，卻開始手在抖，以為發(fā)言人緊張，走近一看，發(fā)現(xiàn)，原來是在哽咽，無語(yǔ)凝噎，千言萬語(yǔ)不知從何說起，后來當(dāng)事人幾經(jīng)努力還是情緒激動(dòng)難以表達(dá)，換了個(gè)同學(xué)還是這樣。在我以往課堂上常常出現(xiàn)類似這樣情緒激動(dòng)表達(dá)不出來的情況，但這一次表現(xiàn)尤為突出，記得當(dāng)時(shí)王校長(zhǎng)也在課堂上，也是被微電影中的故事和畫面所感動(dòng)，真情流露卻無語(yǔ)凝噎，場(chǎng)面很是感人！也就是說，常年在一線從事納稅服務(wù)的兄弟姐妹們?cè)诿鎸?duì)“納稅服務(wù)最難的是什么？”這個(gè)問題的時(shí)候，總是覺得“很多，很亂，很難很想說又無從說起”也許因?yàn)檫@一問勾起了太多的畫面在眼前呈現(xiàn)，太多的思緒剪不斷理還亂，還有很多情感上的委屈和艱難。正是因?yàn)檫@種難，所以需要理順，需要溝通，需要大家一起來思考和面對(duì)，并讓所有的同行者能感受到彼此的關(guān)懷和溫暖。這就是案例微電影教學(xué)這種特殊方式的展現(xiàn)所帶給我們更為感性、更多共鳴的教學(xué)效果。同時(shí)它也可以成為一個(gè)展現(xiàn)的窗口，讓窗外的人更多地來關(guān)注和理解納稅服務(wù)工作，并為之添磚加瓦！
那么，納稅服務(wù)最難的是什么？到底難在哪里？我自己最深刻的體會(huì)而且在案例編寫中重現(xiàn)和表達(dá)的主要有以下幾點(diǎn)：其一，明知道納稅人的訴求很無理，但是因?yàn)榧{稅服務(wù)所賦予我們的特殊要求和使命，因而不能采取簡(jiǎn)單而直接的對(duì)碰和拒絕，要有智慧和能力去化解，否則一不小心又被投訴了。也就是在自身資源極其窘促的情況下還得耐心細(xì)致，去接納寬容，再多的委屈和難也得靠自己去化、去悟，多高的境界?。∷晕页Ｕf，把納稅服務(wù)工作當(dāng)成是一種修行，把它做好了，做活了，做精致了，做溫暖了，你也就修成正果了！其二就是明知道納稅人的訴求很合理，但是由于各種各樣的因素和限制，或者制度的不完善，或者制度的變遷和銜接，反正你覺得應(yīng)該幫納稅人爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)或者應(yīng)該得到保護(hù)的權(quán)益，然后花了很多努力最終又沒法做到反而又被投訴了，又被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了，獎(jiǎng)金又被扣了諸如此類的，也是各種委屈各種難過。其三就是明明知道這個(gè)事情暫時(shí)做不了，完成不了這么快，新政策需要時(shí)間消化，需要多個(gè)部門協(xié)調(diào)，需要時(shí)間，需要空間，能辦？不能辦？納稅人就在那，解釋不聽，等不得，幾個(gè)來回，又給投訴了，真是難！“信不信由你，反正我信了”。所以，納稅服務(wù)的難，最核心的體現(xiàn)就是怎樣在情與理，理與法，變與不變，在破和立的辯證統(tǒng)一中，在法的嚴(yán)謹(jǐn)唯一以及服務(wù)的多元與感性的博弈中，在供和需的分配整合中不斷地尋找那個(gè)平衡點(diǎn)，好不容易好像找到那個(gè)點(diǎn)了，顫顫巍巍地站上去，一有風(fēng)吹草動(dòng)地又立馬崩潰了。所以在納稅服務(wù)工作中，那份胸懷很重要，不僅要智慧溫暖自己，更要有大愛溫暖他人；那份執(zhí)著很重要，找到不斷迎難而上的動(dòng)力，堅(jiān)定前行的步伐，不斷地前行不斷地尋求真知，不斷地向前奔跑！
有淚水才有成長(zhǎng)，有堅(jiān)持就有希望，納稅服務(wù)，雖然任重而道遠(yuǎn)，但我們已經(jīng)在路上！謹(jǐn)以此片，獻(xiàn)給含著淚水還要奔跑，含著淚水還在奔跑，含著淚水還得飛速奔跑的納稅服務(wù)一線工作者，有引路人，有同行者，在”稅“月中前行和成長(zhǎng)，我們并不孤獨(dú)，我們還有詩(shī)和遠(yuǎn)方！
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)第二篇
2015年12月3日上午，在省地稅局納服處舉辦的全省納稅服務(wù)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班上，伴隨著學(xué)員們熱烈的掌聲，省局納服教研組的兼職教師團(tuán)隊(duì)一起鞠躬致謝，標(biāo)志著以微電影案例教學(xué)、講授《全國(guó)納稅服務(wù)規(guī)范》專題的課程——《納稅服務(wù)一席談》成功實(shí)施。
任務(wù)
我還記得那是去年9月一個(gè)下著暴雨的清晨，廣州天河北交通擁擠不堪，為了準(zhǔn)時(shí)趕往省局參加納服教研組的會(huì)議，只好下車冒雨涉水徒步而行。此時(shí)，我已全然顧不上濕透的雙腳，而讓我心中糾結(jié)卻是這次會(huì)議將要布置的一項(xiàng)課程研發(fā)任務(wù)。
不出其然，納服處向納服組的教師團(tuán)隊(duì)下達(dá)任務(wù)，要求團(tuán)隊(duì)根據(jù)《全國(guó)納稅服務(wù)規(guī)范》中的文明服務(wù)、應(yīng)急處置、心理疏導(dǎo)等內(nèi)容編制教學(xué)課件，但要改進(jìn)以往傳統(tǒng)講授式教學(xué)，融入行動(dòng)學(xué)習(xí)法與案例式教學(xué)，按照“播放一個(gè)關(guān)于納服規(guī)范案例的微電影，之后再進(jìn)行一段討論，由教師進(jìn)行引導(dǎo)催化，然后進(jìn)行小結(jié)”的方式進(jìn)行，總計(jì)劃制作6個(gè)微電影，共8節(jié)課程。
這是在廣東地稅系統(tǒng)首次由地稅干部職工自主創(chuàng)作微電影教學(xué)。團(tuán)隊(duì)分配給我的任務(wù)課程是服務(wù)規(guī)范與現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急管理，在我看來，開拓微電影案例式教學(xué)，這就必須要突破固有的思維，一次大膽的嘗試與創(chuàng)新也即將開始。
編劇
我一直以為只是做做課件，想想如何去講授好一堂培訓(xùn)課程，任務(wù)也就完成了。但此次要求不同，要現(xiàn)場(chǎng)的案例，不僅要使案例貼近教學(xué)內(nèi)容，還要以“微電影”的形式表現(xiàn)出來。雖然不需要我們拍攝，但要求我們提供創(chuàng)意，完成編劇任務(wù)。
微電影——一個(gè)既熟悉又陌生的事物。完全沒有制作微電影經(jīng)驗(yàn)的菜鳥，到底能做些什么，要怎么做？這一直困擾著團(tuán)隊(duì)。為此，我們翻看了很多稅務(wù)部門制作的微電影，吸取行家的經(jīng)驗(yàn)。拍攝團(tuán)隊(duì)的老師說，要拍好一部作品，必須寫他非常了解與有深切感受的生活，就如同自己親身經(jīng)歷一般，才能寫出栩栩如生、真實(shí)可信的作品，再把握好三個(gè)要素“素材、題材、主題”，就肯定沒有問題。
寫我們真實(shí)的生活與工作，而我們團(tuán)隊(duì)都是來自納稅服務(wù)一線，這不正是我們的強(qiáng)項(xiàng)嗎？思路打開了，大家根據(jù)負(fù)責(zé)的教學(xué)內(nèi)容結(jié)合自己本職工作，把一些難忘的經(jīng)歷形成了素材。然后我們把這些素材加上了時(shí)代的背景，如社保全責(zé)征收、金三上線，國(guó)地稅聯(lián)合辦稅等等，讓故事的素材更具時(shí)代感。最后我們形成了故事的主題，一部屬于納稅服務(wù)工作者的故事——稅月如歌。
策劃
在劇本寫好的一個(gè)月后，當(dāng)電影的樣片出來，我們也正式進(jìn)入了策劃安排授課的環(huán)節(jié)。教師團(tuán)隊(duì)來自省內(nèi)四面八方，大家能夠聚在一起研討，機(jī)會(huì)難得。團(tuán)隊(duì)老師們都非常珍惜每次集中研究的機(jī)會(huì)，記得去年10月一次集中備課，討論到興起還一直挑燈奮戰(zhàn)，真是有點(diǎn)忘我工作的狀態(tài)。
如何結(jié)合微電影講好一堂課，團(tuán)隊(duì)著實(shí)想了很多辦法。首先要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)友好寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，場(chǎng)地方面要開放舒適。制作課件要盡可能的簡(jiǎn)約，字不能多，簡(jiǎn)明扼要，說出要點(diǎn)即可。我們要有“留白”的地方，就是要留有讓老師與學(xué)員足夠討論的空間，拓展大家的思維，找到共同解決問題的方法。在授課時(shí)要多與學(xué)員溝通，多提問，走到學(xué)員中間去，不僅是教師，也是催化師，讓學(xué)員主動(dòng)領(lǐng)悟?qū)W習(xí)的主旨內(nèi)容。最后版本的課件與編排，并不是一次成形的，而是經(jīng)歷過多次的推演與試講，課件也根據(jù)不同的受眾群體、不同的需求進(jìn)行調(diào)整，不斷完善內(nèi)容，改進(jìn)不足，不斷的更新。我們常聽到“納稅服務(wù)無止境”，同樣的，我們作為納稅服務(wù)崗位的兼職教師對(duì)更新知識(shí)不會(huì)停息。
處女作
我負(fù)責(zé)的是第一集的編制任務(wù)。在教師團(tuán)隊(duì)看來，第一集并不是最出彩的，但是最四平八穩(wěn)，面面俱到的。這是試水制作微電影的開始，所謂萬事開頭難，也是從這集打開局面。我在設(shè)計(jì)這集的時(shí)候，就是按照自己以往在辦稅服務(wù)廳任負(fù)責(zé)人時(shí)候的經(jīng)歷，寫出了內(nèi)容情節(jié)。
這集以“我在辦稅服務(wù)廳的一天”為主題，以講述主角張華回到辦稅服務(wù)廳工作時(shí)面對(duì)的各種事情為主線展開，配合納稅服務(wù)規(guī)范里的文明服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急服務(wù)規(guī)范、辦稅廳現(xiàn)場(chǎng)管理的知識(shí)點(diǎn)。其中就有如何做好文明服務(wù)禮儀、辦稅廳負(fù)責(zé)人的現(xiàn)場(chǎng)管理示范、納稅人訴求應(yīng)急處置與如何建立良好的溝通等案例示范。
致謝
如我的導(dǎo)師兼搭檔溫美丹老師講的，當(dāng)課程講到是“納稅服務(wù)最難的是什么”時(shí)，面對(duì)納稅人各種不理解甚至埋怨、工作中遇到的困難又無力解決時(shí)，往往直擊人性最柔弱的一面。只有你真正地付出與努力過，你就會(huì)愛上這個(gè)崗位，才能體會(huì)到當(dāng)中的收獲與辛酸，才能懂得如何更好地與他人分享交流。往往納稅人滿意的笑容卻伴隨著前臺(tái)窗口人員汗水的付出，而充滿汗水付出也顯得這份收獲彌足珍貴。與團(tuán)隊(duì)老師們一起執(zhí)行的課程，實(shí)現(xiàn)與學(xué)員們誠(chéng)摯地溝通、熱烈地分享交流，有的學(xué)生甚至觸景生情，落下感動(dòng)的眼淚??這一幕幕，使我在課程結(jié)束后，仍然久久不能抽離出來。
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)第三篇
陽(yáng)臺(tái)上的玫瑰、茉莉和小西紅柿長(zhǎng)勢(shì)喜人，紅的、白的、綠的，煞是好看。由于座向的影響和主人的懶惰，這個(gè)陽(yáng)臺(tái)十年來就沒這么熱鬧過，甚至連粗生至極的太陽(yáng)花也難以扎根。如今的繁榮景象，確實(shí)是令人出乎意料，卻也是主人的努力。就如五年前有機(jī)會(huì)踏上三尺講臺(tái)，開講納稅服務(wù)，也有點(diǎn)那樣的味道。
從“納稅服務(wù)和稅收征管是稅收工作的兩個(gè)核心業(yè)務(wù)”到“全員、全程、全方位”，納稅服務(wù)似乎是一件很重要的工作，在稅收工作中的每一件事、每一個(gè)人都應(yīng)該涉及到納稅服務(wù)。但是，當(dāng)我接到課程任務(wù)的時(shí)候就開始糾結(jié)了。天天掛在嘴邊的納稅服務(wù)究竟應(yīng)該怎么給學(xué)員講呢？給領(lǐng)導(dǎo)們講執(zhí)法與納稅服務(wù)的關(guān)系？有點(diǎn)虛了！給前臺(tái)講禮儀、微笑、規(guī)范用語(yǔ)？有點(diǎn)老生常談了！講政策有法律法規(guī)有文件，講起來有理有據(jù)、頭頭是道，講納稅服務(wù)看似簡(jiǎn)單卻有點(diǎn)空洞的感覺。如何把納稅服務(wù)講得精彩在很長(zhǎng)一段時(shí)間都成了一塊石頭壓在心上。站在講臺(tái)上，講著服務(wù)禮儀、說著溝通技巧、談著如何處理投訴舉報(bào)，總覺得理論不夠高度，案例也不夠豐富和生動(dòng)。把發(fā)生在我們工作中的案例以視頻的形式呈現(xiàn)在課堂成了美丹老師和我每次見面都要聊的話題。但是網(wǎng)上搜索來的視頻要不就是跟稅務(wù)工作沒有關(guān)系，要不就是融入不到我們的課題，這樣的想法擱淺了。直到2015年中，臺(tái)山稅校的王校和省局納服處的肖副處把我們幾個(gè)納服系列的兼職講師召集到一起，就拍攝納稅服務(wù)系列短片的事情對(duì)我們進(jìn)行了一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴。從拍片的初衷到片子的應(yīng)用，從故事的方向到細(xì)節(jié)的體現(xiàn)，都逐步的落地了。
在省局集中的四天里，我們的身份——編劇，似乎變得有點(diǎn)高大上了。但是花了整整一天的時(shí)間去翻資料找感覺，不斷地討論，還是沒有激發(fā)起創(chuàng)作的靈感。這樣的任務(wù)實(shí)在是難為我們了，大家長(zhǎng)年累月都奮斗在稅收工作的第一線，有經(jīng)驗(yàn)也有經(jīng)歷，但是要把這些作為劇本體現(xiàn)出來似乎應(yīng)該是文人的專長(zhǎng)。人類的潛能總是無限的，從譚進(jìn)老師寫出了“辦稅服務(wù)廳的一天”開始，前臺(tái)阿芳的委屈、稅花的退稅路、三個(gè)大媽的維權(quán)等劇本慢慢的現(xiàn)出了雛形。
在拍攝的過程中，我們的身份——編導(dǎo)，更顯專業(yè)了。為了使拍攝效果更好，每一句臺(tái)詞都要斟酌幾回，演員手里該拿一本書還是一個(gè)文件夾，時(shí)鐘的分針該指向29分還是31分，都成了我們上躥下跳指手畫腳的理由。
2015年12月3日，帶著三部反映稅務(wù)人員工作內(nèi)容的短片，我們四名兼職講師兩兩組合，以共講的授課方式站上了講臺(tái)，面向全省納稅服務(wù)崗的精英進(jìn)行了第一次試講?？菰锏募{稅服務(wù)規(guī)范在故事中不經(jīng)意的闡述了，稅務(wù)干部的偉大和委屈也在短片中呈現(xiàn)了。也許是故事來得真實(shí)，學(xué)員藏在心中許久的那根弦也被撥動(dòng)了，有笑有淚，有爭(zhēng)吵也有贊同。課堂氣氛被推向一次又一次的高潮。說到辦稅服務(wù)廳是否應(yīng)該實(shí)行“一窗式”，學(xué)員各持己見，爭(zhēng)得面紅耳赤；說到被納稅人冤枉后還得不到領(lǐng)導(dǎo)的理解時(shí)，大家都默默的低下了頭。如何利用短片向?qū)W員傳授納稅服務(wù)的知識(shí)點(diǎn)，如何引導(dǎo)學(xué)員積極參與到課程中，如何提升共講中兩位老師的配合度等都將是我們下一步需要研究的問題。
一夜雨霧，陽(yáng)臺(tái)的小花園更顯生機(jī)勃勃。也許半天課程，一次鍛煉，可以使我更上一層樓，就如茉莉、玫瑰和小西紅柿。迎著朝陽(yáng)，期盼2016更精彩。
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)
（一）興慶北局納稅服務(wù)科徐曉陽(yáng)
秋高氣爽的9月，我和納稅服務(wù)科的同事們有幸在銀川市國(guó)稅局的組織安排下來到青島稅務(wù)干部學(xué)校參加了為期10天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)期間，我珍惜每一節(jié)課的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，認(rèn)真做好各類筆記，積極思索各種難點(diǎn)，并就這些天所學(xué)所思所感撰寫了培訓(xùn)簡(jiǎn)報(bào)。豐富的課程著實(shí)讓我受益匪淺，我圓滿的完成了《公務(wù)禮儀》、《稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)與評(píng)估》、《職務(wù)犯罪與預(yù)防》、《納稅服務(wù)部門績(jī)效考核指標(biāo)解讀》、《輿情熱點(diǎn)與預(yù)防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調(diào)試》等十三門課程的學(xué)習(xí).精彩的講課內(nèi)容以及大家的積極參與都給我留下了深刻的印象，讓我對(duì)'服務(wù)'二字有了更全面的理解，對(duì)以后的工作也有了新的認(rèn)識(shí)。通過參加此次培訓(xùn)，深受啟發(fā)和鼓舞，主要有以下了幾點(diǎn)深刻的學(xué)習(xí)體會(huì)：
一、青島市市名以古代漁村青島得名。青島的傳名'青島'本指城區(qū)前海灣內(nèi)的一座小島，因島上綠樹成蔭，中年郁郁蔥蔥而得名'青島'.青島被譽(yù)為中國(guó)最具幸福感城市、國(guó)際歷史文化名城。在學(xué)習(xí)的過程中領(lǐng)會(huì)到青島諸多豐厚的文化內(nèi)涵和底蘊(yùn)讓我對(duì)這座城市更加流連忘返。并且青島稅務(wù)干部學(xué)校對(duì)我們培訓(xùn)班的工作給予了高度重視，配備了強(qiáng)大的師資力量，為我們更新知識(shí)提供了有力保證，后勤服務(wù)安排周到妥當(dāng)，讓我們感受到了家庭般的溫暖.二、對(duì)納稅服務(wù)有了更為深刻的理解和認(rèn)識(shí)。納稅服務(wù)涉及各稅種、各環(huán)節(jié)、各崗位，滲透于管理的全過程。不能片面的理解納稅服務(wù)就是辦稅服務(wù)廳的工作，要將服務(wù)措施寓于加強(qiáng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，體現(xiàn)在各個(gè)崗位的工作之上。是要樹立以納稅人為中心的理念。納稅人利益無小事。要從滿足納稅人需求出發(fā)，提供方便、快捷的辦稅效率，以方便納稅人為宗旨開展納稅服務(wù)工作。五是要樹立理解和信任納稅人的理念。稅務(wù)機(jī)關(guān)只有在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上建立與納稅人相互信任的征納關(guān)系，才能夠營(yíng)造和培育良好的依法治稅環(huán)境，進(jìn)一步達(dá)到促進(jìn)依法治稅的目的。
三、作為一名納稅服務(wù)工作人員不光要掌握的稅收政策、會(huì)計(jì)知識(shí)，還要懂得有關(guān)行政法律、法規(guī)，納稅服務(wù)工作方法的靈活運(yùn)用等方方面面的知識(shí)和技能。通過學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)內(nèi)容全面，針對(duì)性強(qiáng)，非常實(shí)用，過去一些概念和一些新知識(shí)點(diǎn)比較模糊，經(jīng)老師的講解，都基本弄懂弄通，為今后提高實(shí)際工作水平提供了良好的知識(shí)儲(chǔ)備。
通過這次學(xué)習(xí)，我會(huì)將所學(xué)運(yùn)用于實(shí)踐，更好地做到'真正的'為納稅人服務(wù)，為稅收事業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
（二）興慶北局納稅服務(wù)科張然
2015年9月20日，對(duì)我來說是個(gè)不平凡的日子，從銀川起程歷時(shí)近一天時(shí)間，我終于踏進(jìn)了此次培訓(xùn)的目的地——夢(mèng)寐以久的青島稅務(wù)干部學(xué)校。在21日至30日培訓(xùn)期間，我圓滿地完成了《公務(wù)禮儀》、《稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)與評(píng)估》、《職務(wù)犯罪與預(yù)防》、《納稅服務(wù)部門績(jī)效考核指標(biāo)解讀》、《輿情熱點(diǎn)與預(yù)防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調(diào)試》等十三門課程的學(xué)習(xí).此次培訓(xùn)涵蓋了諸多知識(shí)領(lǐng)域，內(nèi)容之廣、程度之深也讓所有高端班的同學(xué)們感受到了壓力。諸位名師們采用授課式、案例式、研討式等靈活多樣的教學(xué)方法，把理論與工作實(shí)際緊密聯(lián)系，他們引人入勝的教學(xué)語(yǔ)言和幽默詼諧的教學(xué)風(fēng)格，使原本枯燥的學(xué)習(xí)變得豐富多彩。授課老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度感染著我們每一位同學(xué)，大家紛紛把壓力轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的動(dòng)力。自覺的轉(zhuǎn)變身份，課上認(rèn)真聽、仔細(xì)記，課下溝通討論，在輕松愉快的氛圍中，我們提高了思想認(rèn)識(shí)，豐富了理論知識(shí)，調(diào)整了思維方法，拓寬了眼界視野，交流了工作經(jīng)驗(yàn)，增進(jìn)了彼此的友誼。
在青島稅務(wù)干部學(xué)校的每一天都充滿了激情與活力，我的思想無時(shí)不在受到震撼、沖擊和洗禮。十天的培訓(xùn)就要結(jié)束了，我要衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織給予的寶貴機(jī)遇，感謝所有老師的辛勤付出，感謝班里同學(xué)的熱情關(guān)懷和照顧，也要感謝在學(xué)習(xí)中遇到的各種困難，讓我重溫了做一名學(xué)生的幸福。這次學(xué)習(xí)不僅是一次美好的圓夢(mèng)之旅，一段讓人銘記終身的人生經(jīng)歷，更是一次人生境界升華的起點(diǎn)。本次培訓(xùn)的所得、所感、所思，無疑將會(huì)影響我的學(xué)習(xí)、我的工作甚至我的人生。
納稅服務(wù)是稅收征管工作的重要基礎(chǔ)，如何搞好納稅服務(wù)工作是當(dāng)前國(guó)稅工作的重中之重，各級(jí)國(guó)稅部門應(yīng)著力減輕基層稅務(wù)機(jī)關(guān)額外的工作負(fù)擔(dān)和減輕納稅人不必要的辦稅負(fù)擔(dān)，以納稅人為中心，以提高稅法遵從度為目標(biāo),以流程為導(dǎo)向，充分依托信息化手段，改進(jìn)納稅服務(wù)工作，切實(shí)維護(hù)納稅人合法權(quán)益，構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系，做到執(zhí)法規(guī)范、成本降低、社會(huì)滿意，不斷提高稅收征管質(zhì)量和效率。通過學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)內(nèi)容全面，針對(duì)性強(qiáng)，非常實(shí)用，過去一些概念和一些新知識(shí)點(diǎn)比較模糊，經(jīng)老師的講解，都基本弄懂弄通，為今后提高實(shí)際工作水平提供了良好的知識(shí)儲(chǔ)備。
青島學(xué)習(xí)，收獲很多，感悟很多。是這里清凈淡雅、舒適宜人的環(huán)境，讓我能細(xì)細(xì)品味這一切。在這里，我們遠(yuǎn)離了喧囂的城市，能靜下心來慢慢感受、點(diǎn)點(diǎn)思考、細(xì)細(xì)品味。通過培訓(xùn)不僅學(xué)到了很多我平常在工作中、生活中所學(xué)不到、聽不到的知識(shí)，讓我自身各方面得到了很好的鍛煉，同時(shí)能再次回到久違的校園，體驗(yàn)多姿的學(xué)生生活，也是人生一大幸事。
培訓(xùn)雖然就快結(jié)束了，然而學(xué)習(xí)沒有終點(diǎn)，將'永遠(yuǎn)在路上',我將在未來的工作中勤于學(xué)習(xí)，善于思考，勇于實(shí)踐，真正做到學(xué)有所成，學(xué)以致用，并常懷一顆感恩之心，對(duì)待工作與生活，為稅收事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)！
（三）興慶北局納稅服務(wù)科李潔
2015年9月21日至30日，在銀川市國(guó)稅局的統(tǒng)一安排下，我有幸來到青島稅務(wù)干部學(xué)校參加納稅服務(wù)培訓(xùn)班。在培訓(xùn)期間，我積極組織興慶北局納稅服務(wù)科干部職工圓滿地完成了《公務(wù)禮儀》、《稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)與評(píng)估》、《職務(wù)犯罪與預(yù)防》、《納稅服務(wù)部門績(jī)效考核指標(biāo)解讀》、《輿情熱點(diǎn)與預(yù)防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調(diào)試》等十三門課程的學(xué)習(xí).精彩的講課內(nèi)容以及大家的積極參與都給我留下了深刻的印象，讓我對(duì)'服務(wù)'二字有了更全面的理解，對(duì)以后的工作也有了新的認(rèn)識(shí)。通過參加此次培訓(xùn)，深受啟發(fā)和鼓舞，主要有以下了幾點(diǎn)深刻的學(xué)習(xí)體會(huì)：
一、青島被譽(yù)為中國(guó)最具幸福感城市、國(guó)際歷史文化名城、國(guó)家園林城市，一大批歷史名人包括老舍、聞一多、沈從文等曾在青島講學(xué)。也是國(guó)家級(jí)歷史文化名城和風(fēng)景旅游、度假勝地。能在這樣一座蘊(yùn)涵豐富城市參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)感到很榮幸，并且青島稅務(wù)干部學(xué)校對(duì)我們培訓(xùn)班的工作給予了高度重視，配備了強(qiáng)大的師資力量，為我們更新知識(shí)提供了有力保證，后勤服務(wù)安排周到妥當(dāng)，讓我們感受到了家庭般的溫暖.二、在現(xiàn)代物質(zhì)條件日益豐富的今天，人的心理卻越來越敏感和脆弱，人與人之間的距離也越來越遠(yuǎn)，無形中劃出了一道難以逾越的鴻溝。如何實(shí)現(xiàn)與納稅人的有效溝通，在單位與人相處；面對(duì)充滿誘惑的繁華世界，如何調(diào)節(jié)好心理狀態(tài)，保持積極、友善的人生態(tài)度,是一個(gè)使很多人感到困惑而又不得不面對(duì)的問題。在培訓(xùn)期間，老師給了我們很多的啟發(fā)和一些方法、技巧。在工作實(shí)踐中，我們要加強(qiáng)人與人之間的有效溝通、適時(shí)地調(diào)整好干部職工的心理狀態(tài)，幫助干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，使干部職工自覺地把個(gè)人的發(fā)展與國(guó)稅的興盛緊密聯(lián)系在一起，把干部職工的思想統(tǒng)一到發(fā)展國(guó)稅事業(yè)上來，把主要精力引導(dǎo)到完成各項(xiàng)工作任務(wù)上來。讓大家做一個(gè)快樂、自信的人，使之保持飽滿的工作熱情和昂揚(yáng)的士氣，在各自的崗位上充分地發(fā)揮聰明才智，做出最好的業(yè)績(jī)。
三、一個(gè)優(yōu)秀的稅務(wù)團(tuán)隊(duì)是在不斷的碰撞、磨合中鍛煉出來的。人是其中最關(guān)鍵的因素。通過這次培訓(xùn)，讓我們更加深刻地認(rèn)識(shí)到知識(shí)結(jié)構(gòu)和層次上的差距，感受到一種危機(jī)感，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的緊迫感。只有積極地學(xué)習(xí)、持續(xù)地改進(jìn)才能緊跟時(shí)代前進(jìn)的步伐，保持團(tuán)隊(duì)的先進(jìn)性和戰(zhàn)斗力，正如'逆水行舟，不進(jìn)則退'.在學(xué)習(xí)中提高理論知識(shí)，在實(shí)踐中鍛煉執(zhí)行能力和創(chuàng)新能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。我們就必須牢固樹立和落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，在積極學(xué)習(xí)，持續(xù)改進(jìn)中進(jìn)一步提升稅收?qǐng)?zhí)法水平，把國(guó)稅隊(duì)伍打造成為一支和諧、廉潔、高效的團(tuán)隊(duì)，推進(jìn)國(guó)稅事業(yè)更好、更快地發(fā)展。只要我們以積極的態(tài)度去勇敢面對(duì)，就沒有解決不了的難題和克服不了的困難。想一想，學(xué)習(xí)如此，工作和生活亦如此！
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
20xx年9月20日，對(duì)我來說是個(gè)不平凡的日子，從銀川起程歷時(shí)近一天時(shí)間，我終于踏進(jìn)了此次培訓(xùn)的目的地――夢(mèng)寐以久的青島稅務(wù)干部學(xué)校。在21日至30日培訓(xùn)期間，我圓滿地完成了《公務(wù)禮儀》、《稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)與評(píng)估》、《職務(wù)犯罪與預(yù)防》、《納稅服務(wù)部門績(jī)效考核指標(biāo)解讀》、《輿情熱點(diǎn)與預(yù)防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調(diào)試》等十三門課程的學(xué)習(xí)。
此次培訓(xùn)涵蓋了諸多知識(shí)領(lǐng)域，內(nèi)容之廣、程度之深也讓所有高端班的同學(xué)們感受到了壓力。諸位名師們采用授課式、案例式、研討式等靈活多樣的教學(xué)方法，把理論與工作實(shí)際緊密聯(lián)系，他們引人入勝的教學(xué)語(yǔ)言和幽默詼諧的`教學(xué)風(fēng)格，使原本枯燥的學(xué)習(xí)變得豐富多彩。授課老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度感染著我們每一位同學(xué)，大家紛紛把壓力轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的動(dòng)力。自覺的轉(zhuǎn)變身份，課上認(rèn)真聽、仔細(xì)記，課下溝通討論，在輕松愉快的氛圍中，我們提高了思想認(rèn)識(shí)，豐富了理論知識(shí)，調(diào)整了思維方法，拓寬了眼界視野，交流了工作經(jīng)驗(yàn)，增進(jìn)了彼此的友誼。
在青島稅務(wù)干部學(xué)校的每一天都充滿了激情與活力，我的思想無時(shí)不在受到震撼、沖擊和洗禮。十天的培訓(xùn)就要結(jié)束了，我要衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織給予的寶貴機(jī)遇，感謝所有老師的辛勤付出，感謝班里同學(xué)的熱情關(guān)懷和照顧，也要感謝在學(xué)習(xí)中遇到的各種困難，讓我重溫了做一名學(xué)生的幸福。這次學(xué)習(xí)不僅是一次美好的圓夢(mèng)之旅，一段讓人銘記終身的人生經(jīng)歷，更是一次人生境界升華的起點(diǎn)。本次培訓(xùn)的所得、所感、所思，無疑將會(huì)影響我的學(xué)習(xí)、我的工作甚至我的人生。
納稅服務(wù)是稅收征管工作的重要基礎(chǔ)，如何搞好納稅服務(wù)工作是當(dāng)前國(guó)稅工作的重中之重，各級(jí)國(guó)稅部門應(yīng)著力減輕基層稅務(wù)機(jī)關(guān)額外的工作負(fù)擔(dān)和減輕納稅人不必要的辦稅負(fù)擔(dān)，以納稅人為中心，以提高稅法遵從度為目標(biāo)，以流程為導(dǎo)向，充分依托信息化手段，改進(jìn)納稅服務(wù)工作，切實(shí)維護(hù)納稅人合法權(quán)益，構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系，做到執(zhí)法規(guī)范、成本降低、社會(huì)滿意，不斷提高稅收征管質(zhì)量和效率。通過學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)內(nèi)容全面，針對(duì)性強(qiáng)，非常實(shí)用，過去一些概念和一些新知識(shí)點(diǎn)比較模糊，經(jīng)老師的講解，都基本弄懂弄通，為今后提高實(shí)際工作水平提供了良好的知識(shí)儲(chǔ)備。
青島學(xué)習(xí)，收獲很多，感悟很多。是這里清凈淡雅、舒適宜人的環(huán)境，讓我能細(xì)細(xì)品味這一切。在這里，我們遠(yuǎn)離了喧囂的城市，能靜下心來慢慢感受、點(diǎn)點(diǎn)思考、細(xì)細(xì)品味。通過培訓(xùn)不僅學(xué)到了很多我平常在工作中、生活中所學(xué)不到、聽不到的知識(shí)，讓我自身各方面得到了很好的鍛煉，同時(shí)能再次回到久違的校園，體驗(yàn)多姿的學(xué)生生活，也是人生一大幸事。
培訓(xùn)雖然就快結(jié)束了，然而學(xué)習(xí)沒有終點(diǎn)，將"永遠(yuǎn)在路上"，我將在未來的工作中勤于學(xué)習(xí)，善于思考，勇于實(shí)踐，真正做到學(xué)有所成，學(xué)以致用，并常懷一顆感恩之心，對(duì)待工作與生活，為稅收事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)！
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
隨著社會(huì)的發(fā)展，稅收成為了國(guó)家財(cái)政的重要來源，納稅作為每一個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)，也成為了社會(huì)責(zé)任的一部分。近年來，隨著數(shù)字化技術(shù)的快速發(fā)展，納稅服務(wù)也發(fā)生了巨大的變化，為了更好地為廣大納稅人服務(wù)，國(guó)家提出了“納稅服務(wù)大理念”。在這篇文章中，我將分享我的體會(huì)和心得。
第一段：納稅服務(wù)大理念的概述
“大理念”中首先提出了“智慧稅務(wù)”，即利用數(shù)字化技術(shù)提供更便捷、更快捷、更安全、更貼心的納稅服務(wù)。其次是“平等稅務(wù)”，即為每一位納稅人提供公平、公正、平等的納稅服務(wù)。最后是“便民稅務(wù)”，即為納稅人提供更加便利、更加周到的服務(wù)，提升納稅人滿意度和體驗(yàn)感。
第二段：智慧稅務(wù)給我們帶來的便利
在以前的納稅過程中，需要去財(cái)政局實(shí)體窗口或者銀行開具繳稅單、填寫紙質(zhì)申報(bào)表等一系列繁瑣的操作。而在智慧稅務(wù)的支持下，現(xiàn)在可以通過網(wǎng)上申報(bào)、在線支付等方式來完成納稅，無需再跑腿排隊(duì)等待，不僅大大縮短了時(shí)間，也省去了不少麻煩。
第三段：平等稅務(wù)實(shí)現(xiàn)了公正與公平
平等稅務(wù)的建立，為納稅人提供了公平公正的服務(wù)，摒棄了過去的一些不正之風(fēng)。按季度申報(bào)繳稅、預(yù)繳多少就退多少等制度，讓納稅人可以依據(jù)自身實(shí)際情況合理繳納，減少不必要的經(jīng)濟(jì)損失，有力激發(fā)了納稅人的積極性。
第四段：便民稅務(wù)提升了納稅人滿意度
隨著便民稅務(wù)的推動(dòng)，我們可以在電子政務(wù)服務(wù)中心查詢、打印、代開發(fā)票等一系列操作，不僅省去了跑腿的麻煩，而且節(jié)省了時(shí)間。同時(shí)，我們還可以通過在線留言、電話咨詢等方式，快速解決一些疑難雜癥，提升了納稅人的體驗(yàn)感和滿意度。
第五段：納稅服務(wù)大理念在未來的應(yīng)用
隨著技術(shù)的不斷升級(jí)，納稅服務(wù)大理念將會(huì)更加深入人心，讓每個(gè)納稅人都能享受到更好的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，人工智能技術(shù)的發(fā)展，還將為納稅人提供更多的自助服務(wù)和智能服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)全面的數(shù)字化服務(wù)。在這個(gè)過程中，我們也應(yīng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的變革，充分利用新技術(shù)，更好地參與納稅過程，共建美好的數(shù)字化納稅新生活。
總結(jié)：
納稅服務(wù)大理念的實(shí)行，是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是現(xiàn)代稅務(wù)的重要體現(xiàn)。在實(shí)際生活中，我們應(yīng)該積極參與納稅過程，關(guān)注數(shù)字化稅務(wù)的變革，深入學(xué)習(xí)納稅政策，遵守納稅規(guī)定，以保障我們的權(quán)益，也為國(guó)家的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
第一段： 引言（150字）
納稅服務(wù)中心作為納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)之間的重要橋梁，承載著納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)的溝通與協(xié)調(diào)的責(zé)任。近期，我有幸到納稅服務(wù)中心進(jìn)行辦稅業(yè)務(wù)，深切感受到了納稅服務(wù)中心的專業(yè)和高效。在這次經(jīng)歷中，讓我對(duì)納稅服務(wù)中心有了更深入的了解，同時(shí)也初步體會(huì)到了納稅服務(wù)中心的重要性和價(jià)值。
第二段：專業(yè)服務(wù)（250字）
首先，我感受到了納稅服務(wù)中心的專業(yè)服務(wù)。在處理辦稅業(yè)務(wù)的過程中，我遇到了一些疑惑和困惑，但是納稅服務(wù)中心的工作人員耐心地解答了我的問題，并給出了詳細(xì)和準(zhǔn)確的回答。從他們的回答中，我感受到他們對(duì)稅法和政策的了解程度，以及對(duì)業(yè)務(wù)熟練度。他們不僅掌握了納稅的基本知識(shí)，還熟悉各類業(yè)務(wù)的操作流程，這種專業(yè)的服務(wù)給我留下了深刻的印象。
第三段：高效效率（250字）
其次，納稅服務(wù)中心的高效效率給我留下了深刻的印象。由于每個(gè)月的最后一天是納稅人匯繳稅款的高峰期，辦稅大廳人流量較大。但是納稅服務(wù)中心的工作人員能夠迅速處理每位納稅人的業(yè)務(wù)，確保他們能夠及時(shí)完成納稅申報(bào)和繳納稅款。而且，他們運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，通過電子稅務(wù)局等平臺(tái)提供在線辦稅服務(wù)，充分利用科技手段提高辦稅效率。這種高效的工作態(tài)度真正體現(xiàn)了納稅服務(wù)中心的價(jià)值與使命。
第四段：綜合服務(wù)（300字）
此外，在納稅服務(wù)中心還提供了一系列的綜合服務(wù)，給納稅人帶來了極大的便利。在辦稅大廳內(nèi)，設(shè)有便民服務(wù)區(qū)，提供免費(fèi)的茶水、網(wǎng)絡(luò)和報(bào)刊等，為辦稅人員提供了一個(gè)輕松舒適的等候環(huán)境。此外，納稅服務(wù)中心還為納稅人提供稅收咨詢、稅務(wù)法律援助和稅務(wù)培訓(xùn)等服務(wù)，幫助納稅人提高自身的納稅意識(shí)和素質(zhì)。這種綜合服務(wù)的提供不僅體現(xiàn)了納稅服務(wù)中心的人文關(guān)懷，也提高了稅務(wù)機(jī)關(guān)在社會(huì)中的形象和聲譽(yù)。
第五段：結(jié)語(yǔ)（250字）
在這次納稅服務(wù)中心的辦稅經(jīng)歷中，我真切地感受到了納稅服務(wù)中心的專業(yè)與高效，以及對(duì)納稅人的關(guān)心與服務(wù)。他們提供的專業(yè)服務(wù)和高效效率，為納稅人和稅務(wù)機(jī)關(guān)之間架起了一座溝通和協(xié)調(diào)的橋梁。納稅服務(wù)中心所提供的綜合服務(wù)也體現(xiàn)了他們的大局意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。我相信，在納稅服務(wù)中心的不斷努力下，我國(guó)的稅收體制會(huì)越來越完善，納稅人會(huì)得到更好的服務(wù)。作為一個(gè)有意識(shí)納稅的公民，我將更加重視納稅服務(wù)中心的工作，為國(guó)家的稅收事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
20xx年1月是我工作6年多來最累的一個(gè)月，是我第一次在工作中說累的時(shí)候。
20xx年初，我們的工作人員進(jìn)行了很大的調(diào)整，很多人都是初次從是這項(xiàng)工作。而xx年初時(shí)還沒有推行網(wǎng)上申報(bào)業(yè)務(wù)，而申報(bào)時(shí)又有大量的數(shù)據(jù)需要錄入微機(jī)。新人的操作和業(yè)務(wù)水平有限。工作進(jìn)經(jīng)都回家了，我也準(zhǔn)備回家了可是我窗口排著的人還有好幾個(gè)，大都是排了第二天的了，還有排第三天的，這時(shí)有人對(duì)我說：“陳啊，幫幫忙吧，我明天的機(jī)票早就定好了，我都在這等第三天了，今天要是再報(bào)不上，我明天就走不成了，那就耽誤大事了，而稅務(wù)這邊的事一直只我一個(gè)人跑，別人幫不上我，你就幫幫忙幫我報(bào)完吧!”還在六七十歲的大姨說：“小陳啊，大姨實(shí)在是再也跑不動(dòng)了，幫幫大姨吧，別讓大姨明天再來了!”其實(shí)由于我是老錄入員，業(yè)務(wù)強(qiáng)、速度快，很多人都喜歡在我這報(bào)在我這排，我這哪天排隊(duì)的人都遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于別人。而在這之前我已經(jīng)勸走不少人了。但面對(duì)這些至少站了一天，有的兩天三天的人，我也實(shí)在是心里不舒服，本來就應(yīng)該一天完事的活，可是由于種種原因就是完不成，也不是這些企業(yè)的責(zé)任，而且也都在這排了這么久。
我再看看這些，疲憊而又可望的臉。我一咬牙把這些排對(duì)的沒走的都報(bào)完吧!我又一個(gè)接一個(gè)的報(bào)，認(rèn)真的申報(bào)每一份報(bào)表，等我把最后一份報(bào)表處理完已經(jīng)7：40了。看著每一個(gè)人都帶著一絲疲憊和一絲欣慰的離開，我的心里也有一種說不出的滿足感?？纯次掖芭_(tái)上剩下的那一大堆報(bào)表，明天還有堅(jiān)苦的戰(zhàn)斗在等著我。
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
近年來，我國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)一直在不斷推進(jìn)改革，力求提高納稅服務(wù)水平，進(jìn)一步改善納稅環(huán)境。作為納稅人，我們也應(yīng)積極參與其中，提高自己的納稅意識(shí)，做好納稅服務(wù)。在這個(gè)過程中，我有幸從稅務(wù)部門的服務(wù)中收獲了不少經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。下面我將結(jié)合自身經(jīng)歷，分享對(duì)“做好納稅服務(wù)”的一些心得。
首先，要保持積極的納稅意識(shí)。納稅是每個(gè)公民的義務(wù)，也是對(duì)國(guó)家發(fā)展貢獻(xiàn)的一種方式。具有積極的納稅意識(shí)，意味著我們要主動(dòng)了解稅收相關(guān)政策，掌握個(gè)人所得稅、企業(yè)所得稅等稅種的基本知識(shí)，知曉自己需要繳納的稅款，并按規(guī)定的時(shí)間主動(dòng)申報(bào)和繳納納稅款。只有積極履行納稅義務(wù)，我們才能做到合法合規(guī)納稅，為國(guó)家財(cái)政提供強(qiáng)有力的支持。
其次，稅務(wù)部門提供的納稅服務(wù)應(yīng)該得到充分利用。稅務(wù)部門為了提高納稅人的滿意度和辦稅便利度，不斷創(chuàng)新推出一系列納稅服務(wù)舉措。來自稅務(wù)部門的服務(wù)，不僅僅是提供各類稅務(wù)咨詢，還包括便捷的辦稅渠道、優(yōu)化的辦稅流程等。我們應(yīng)該積極借助稅務(wù)部門提供的各種便利條件，主動(dòng)咨詢、學(xué)習(xí)納稅知識(shí)，通過電子稅務(wù)局等平臺(tái)來了解自己的稅務(wù)情況并及時(shí)申報(bào)，避免發(fā)生延緩申報(bào)、漏報(bào)稅款等情況。在辦稅過程中，我們還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)參與稅務(wù)部門組織的相關(guān)培訓(xùn)和講座，提高自身納稅水平。
第三，合理規(guī)劃財(cái)務(wù)，降低納稅合法成本。在稅收制度中，合理的財(cái)務(wù)規(guī)劃是納稅人降低稅負(fù)的重要途徑之一。通過利用稅收優(yōu)惠政策，合法合規(guī)地減少納稅額，既可以讓企業(yè)在經(jīng)濟(jì)層面得到實(shí)質(zhì)性的支持，也可以為社會(huì)創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和稅收收入。個(gè)人納稅人在做財(cái)務(wù)規(guī)劃時(shí)，也要注意合理合法避稅，在合理范圍內(nèi)減少個(gè)人所得稅的支出。通過了解和熟練利用稅收優(yōu)惠政策，我們可以在減輕納稅負(fù)擔(dān)的同時(shí)，為自己的財(cái)務(wù)狀況做好規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和稅務(wù)的雙贏。
第四，遵循稅法規(guī)定，維護(hù)稅收秩序。納稅是每個(gè)公民的義務(wù)，也是一種道德和法律責(zé)任。在稅收領(lǐng)域，法律的權(quán)威是無可置疑的。作為納稅人，我們要時(shí)刻遵守稅法規(guī)定，主動(dòng)繳納應(yīng)繳稅款，不得有漏報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)等行為。同時(shí)，我們也應(yīng)該關(guān)注稅收違法行為的打擊和增值稅發(fā)票等稅務(wù)憑證的使用，遵循誠(chéng)信納稅的原則，切實(shí)維護(hù)稅收秩序。
最后，稅務(wù)部門應(yīng)加強(qiáng)納稅服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量。稅務(wù)部門作為稅收管理和服務(wù)的主體，應(yīng)不斷提高納稅服務(wù)水平，以服務(wù)為宗旨，使納稅人能夠感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。稅務(wù)部門應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，及時(shí)解答納稅人的疑問和問題，積極組織宣傳活動(dòng)，提高納稅人對(duì)稅收政策的認(rèn)知度和積極性。通過提供高質(zhì)量的納稅服務(wù)，稅務(wù)部門能夠更好地與納稅人建立良好的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。
總之，做好納稅服務(wù)是每個(gè)納稅人的責(zé)任和義務(wù)。我們要樹立積極的納稅意識(shí)，充分利用稅務(wù)部門提供的各類納稅服務(wù)，合理規(guī)劃財(cái)務(wù)，遵守稅法規(guī)定，與稅務(wù)部門共同推進(jìn)我國(guó)稅收改革，為國(guó)家建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，稅務(wù)部門也要提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)納稅人的教育和培訓(xùn)，共同促進(jìn)社會(huì)稅收和諧發(fā)展。只有通過雙方的共同努力，才能實(shí)現(xiàn)稅收管理的精細(xì)化、智能化，建設(shè)一個(gè)良好的納稅環(huán)境。（1200字）
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
20**年9月20日，對(duì)我來說是個(gè)不平凡的日子，從銀川起程歷時(shí)近一天時(shí)間，我終于踏進(jìn)了此次培訓(xùn)的目的地——夢(mèng)寐以久的青島稅務(wù)干部學(xué)校。在21日至30日培訓(xùn)期間，我圓滿地完成了《公務(wù)禮儀》、《稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)與評(píng)估》、《職務(wù)犯罪與預(yù)防》、《納稅服務(wù)部門績(jī)效考核指標(biāo)解讀》、《輿情熱點(diǎn)與預(yù)防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調(diào)試》等十三門課程的學(xué)習(xí).
此次培訓(xùn)涵蓋了諸多知識(shí)領(lǐng)域，內(nèi)容之廣、程度之深也讓所有高端班的同學(xué)們感受到了壓力。諸位名師們采用授課式、案例式、研討式等靈活多樣的教學(xué)方法，把理論與工作實(shí)際緊密聯(lián)系，他們引人入勝的教學(xué)語(yǔ)言和幽默詼諧的教學(xué)風(fēng)格，使原本枯燥的學(xué)習(xí)變得豐富多彩。授課老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度感染著我們每一位同學(xué)，大家紛紛把壓力轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的動(dòng)力。自覺的轉(zhuǎn)變身份，課上認(rèn)真聽、仔細(xì)記，課下溝通討論，在輕松愉快的氛圍中，我們提高了思想認(rèn)識(shí)，豐富了理論知識(shí)，調(diào)整了思維方法，拓寬了眼界視野，交流了工作經(jīng)驗(yàn)，增進(jìn)了彼此的友誼。
在青島稅務(wù)干部學(xué)校的每一天都充滿了激情與活力，我的思想無時(shí)不在受到震撼、沖擊和洗禮。十天的培訓(xùn)就要結(jié)束了，我要衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織給予的寶貴機(jī)遇，感謝所有老師的辛勤付出，感謝班里同學(xué)的熱情關(guān)懷和照顧，也要感謝在學(xué)習(xí)中遇到的各種困難，讓我重溫了做一名學(xué)生的幸福。這次學(xué)習(xí)不僅是一次美好的圓夢(mèng)之旅，一段讓人銘記終身的人生經(jīng)歷，更是一次人生境界升華的起點(diǎn)。本次培訓(xùn)的所得、所感、所思，無疑將會(huì)影響我的學(xué)習(xí)、我的工作甚至我的人生。
納稅服務(wù)是稅收征管工作的重要基礎(chǔ)，如何搞好納稅服務(wù)工作是當(dāng)前國(guó)稅工作的重中之重，各級(jí)國(guó)稅部門應(yīng)著力減輕基層稅務(wù)機(jī)關(guān)額外的工作負(fù)擔(dān)和減輕納稅人不必要的辦稅負(fù)擔(dān)，以納稅人為中心，以提高稅法遵從度為目標(biāo),以流程為導(dǎo)向，充分依托信息化手段，改進(jìn)納稅服務(wù)工作，切實(shí)維護(hù)納稅人合法權(quán)益，構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系，做到執(zhí)法規(guī)范、成本降低、社會(huì)滿意，不斷提高稅收征管質(zhì)量和效率。通過學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)內(nèi)容全面，針對(duì)性強(qiáng)，非常實(shí)用，過去一些概念和一些新知識(shí)點(diǎn)比較模糊，經(jīng)老師的講解，都基本弄懂弄通，為今后提高實(shí)際工作水平提供了良好的知識(shí)儲(chǔ)備。
青島學(xué)習(xí)，收獲很多，感悟很多。是這里清凈淡雅、舒適宜人的環(huán)境，讓我能細(xì)細(xì)品味這一切。在這里，我們遠(yuǎn)離了喧囂的城市，能靜下心來慢慢感受、點(diǎn)點(diǎn)思考、細(xì)細(xì)品味。通過培訓(xùn)不僅學(xué)到了很多我平常在工作中、生活中所學(xué)不到、聽不到的知識(shí)，讓我自身各方面得到了很好的鍛煉，同時(shí)能再次回到久違的校園，體驗(yàn)多姿的學(xué)生生活，也是人生一大幸事。
培訓(xùn)雖然就快結(jié)束了，然而學(xué)習(xí)沒有終點(diǎn)，將“永遠(yuǎn)在路上”,我將在未來的工作中勤于學(xué)習(xí)，善于思考，勇于實(shí)踐，真正做到學(xué)有所成，學(xué)以致用，并常懷一顆感恩之心，對(duì)待工作與生活，為稅收事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)！
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
稽查納稅是稅務(wù)部門對(duì)納稅人的交稅情況進(jìn)行審核的重要工作，它不僅需要稅務(wù)部門有專業(yè)的知識(shí)和技能，還需要真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度和高度的責(zé)任心。作為一名稽查納稅服務(wù)人員，我有幸參與了多次納稅稽查工作，積累了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)納稅服務(wù)的體會(huì)和思考。
首先，我認(rèn)為稽查納稅工作需要具備專業(yè)知識(shí)和技能。稅收法規(guī)繁雜，要想成為一名優(yōu)秀的稽查納稅服務(wù)人員，必須具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。只有對(duì)稅收法規(guī)有著全面深入的了解，才能在實(shí)際工作中做到嚴(yán)謹(jǐn)、公正和權(quán)威。此外，稽查納稅還需要一定的技能，如數(shù)據(jù)分析、審計(jì)技巧等，這些技能能夠幫助我們更好地發(fā)現(xiàn)納稅人的問題和隱患，提供有針對(duì)性的服務(wù)和建議。
其次，稽查納稅服務(wù)需要注重溝通和協(xié)調(diào)。在與納稅人接觸的過程中，我們常常會(huì)遇到各種各樣的問題和困難。有的納稅人對(duì)稅收法規(guī)不了解，有的納稅人將稅務(wù)部門視為敵對(duì)勢(shì)力。這時(shí)候，我們需要通過良好的溝通和協(xié)調(diào)能力來化解矛盾，增進(jìn)雙方的理解和信任。與納稅人進(jìn)行有效的溝通不僅能幫助我們了解他們的實(shí)際情況和訴求，還能夠向他們傳遞稅收政策和法規(guī)的正確理解，提高他們的納稅意識(shí)和合法合規(guī)意識(shí)。
另外，稽查納稅服務(wù)需要強(qiáng)調(diào)公正和公平。在進(jìn)行稽查納稅工作時(shí)，我們必須保持公正和公平的原則，不偏袒任何一方。我們不能因?yàn)槟硞€(gè)納稅人是大企業(yè)就對(duì)其放松要求，也不能因?yàn)榧{稅人是小微企業(yè)就對(duì)其過分苛責(zé)。我們要站在公共利益和稅收法規(guī)的立場(chǎng)上，依法依規(guī)地處理每一個(gè)案件，確保每一個(gè)納稅人都能得到公正的對(duì)待。只有通過公正和公平的服務(wù)，我們才能得到納稅人的理解和支持，增強(qiáng)他們對(duì)稅務(wù)部門的信任感。
此外，稽查納稅服務(wù)需要秉持真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度。作為稅務(wù)部門的一員，我們的服務(wù)對(duì)象是納稅人，我們的工作目標(biāo)是為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，我們必須以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)納稅人，傾聽他們的聲音，關(guān)心他們的需求。無論納稅人是有困難的小微企業(yè)還是龐大的跨國(guó)公司，我們都應(yīng)該對(duì)他們提供同樣真誠(chéng)的服務(wù)。只有通過真誠(chéng)的服務(wù)，我們才能建立良好的稅務(wù)納稅關(guān)系，促進(jìn)稅收征管的順利進(jìn)行。
最后，稽查納稅服務(wù)需要不斷學(xué)習(xí)和提升自我。稅收法規(guī)是不斷變化和更新的，我們必須保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不斷更新自己的知識(shí)和技能。同時(shí)，我們也要積極參與培訓(xùn)和交流活動(dòng)，與同行們共同探討和研究稅收征管中的難題和挑戰(zhàn)。只有通過持續(xù)學(xué)習(xí)和提升，我們才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)稅收工作的變化和挑戰(zhàn)。
總之，稽查納稅服務(wù)是一項(xiàng)重要的工作，它需要我們具備專業(yè)知識(shí)和技能，重視溝通和協(xié)調(diào)，強(qiáng)調(diào)公正和公平，秉持真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)和提升自我。只有通過這些努力，我們才能更好地為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)稅收征管的健康發(fā)展。同時(shí)，也讓納稅人意識(shí)到自己的納稅義務(wù)，主動(dòng)履行自己的納稅責(zé)任，共同建設(shè)和諧穩(wěn)定的社會(huì)。
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，財(cái)政稅收也越來越成為當(dāng)下老百姓關(guān)心的話題。而在納稅服務(wù)方面，政府也逐漸注重改革和提升，以方便人民群眾的生活，加快納稅服務(wù)的步伐。在這篇文章中，我將分享我對(duì)加快納稅服務(wù)的心得體會(huì)，著重強(qiáng)調(diào)政府在這方面的作用。
第一段：人民群眾離不開納稅服務(wù)
作為一個(gè)普通的老百姓，經(jīng)常需要辦理一些和納稅有關(guān)的事務(wù)。以前，我們需要親自跑到稅務(wù)局，憑著自己的記憶來查詢自己應(yīng)該繳納的稅款。這個(gè)過程不但麻煩，而且還存在很大的誤差。而今天，隨著科技的發(fā)展，不僅納稅方式更加多樣化和便捷，納稅服務(wù)中心的設(shè)立也徹底改變了這個(gè)局面，為我們的繳稅帶來了極大的便利。
第二段：納稅服務(wù)管理的種種挑戰(zhàn)
納稅服務(wù)作為政府服務(wù)的重要組成部分，需要政府將服務(wù)質(zhì)量置于首位。但實(shí)際中，還有許多挑戰(zhàn)和問題需要克服。其中最大的問題就是缺乏必要的監(jiān)管，缺少足夠的人力資源和預(yù)算來運(yùn)營(yíng)納稅服務(wù)中心。政府在這方面應(yīng)該高度重視，采取措施解決，確保人民群眾可以在良好的環(huán)境下得到更為高效的納稅服務(wù)。
第三段：政府如何加快納稅服務(wù)的步伐
為了加快納稅服務(wù)的步伐，政府應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：一是進(jìn)一步推行“互聯(lián)網(wǎng)+”的思路，借助信息化技術(shù)，打通納稅服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓政府與人民群眾之間的聯(lián)系更加緊密；二是建立健全納稅服務(wù)投訴與申訴機(jī)制，使納稅人的意見和建議能夠得到及時(shí)的反饋和響應(yīng)；三是加大對(duì)納稅服務(wù)中心的投入和管理，在設(shè)施設(shè)備更新、人才培養(yǎng)和服務(wù)品質(zhì)提升等方面下功夫。
第四段：政府重視與否是衡量標(biāo)準(zhǔn)
政府對(duì)于納稅服務(wù)的投入與管理，直接影響到人民群眾對(duì)政府的滿意度。當(dāng)現(xiàn)有的問題無法及時(shí)解決，或是沒有足夠的資源投入到納稅服務(wù)中，那么人民的納稅體驗(yàn)就會(huì)大打折扣。反之，如果政府能夠重視這個(gè)問題，積極投入人力和物力，加緊納稅服務(wù)中心的建設(shè)和管理，讓人民群眾能夠感受到政府“為人民服務(wù)”的真正含義，人民在精神層面上也會(huì)更加滿意。
第五段：結(jié)尾感言
總之，加快納稅服務(wù)的步伐是政府工作中至關(guān)重要的一環(huán)。我們期望政府在納稅服務(wù)方面能夠調(diào)整措施，采取科學(xué)的方法，完善與優(yōu)化納稅服務(wù)，切實(shí)做到讓納稅服務(wù)更方便、更可行、更高效，為老百姓的幸福生活貢獻(xiàn)自己的一份力量。同時(shí)，我們自己也應(yīng)該積極參與納稅服務(wù)，并提出意見和建議，讓這項(xiàng)服務(wù)更符合人民的實(shí)際需求，共同推動(dòng)納稅服務(wù)的優(yōu)化與發(fā)展。
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
第一段：引言（介紹納稅服務(wù)的背景和重要性）
納稅服務(wù)對(duì)于每個(gè)個(gè)體和企業(yè)來說都非常重要。納稅是每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)，也是一項(xiàng)社會(huì)責(zé)任。納稅的過程繁瑣而復(fù)雜，需要政府提供全面而便捷的納稅服務(wù)來幫助納稅人完成納稅申報(bào)和繳稅流程。通過納稅服務(wù)，納稅人能夠更好地理解稅法法規(guī)，提高自身的納稅意識(shí)和合規(guī)能力。本文將總結(jié)納稅服務(wù)的心得體會(huì)，以期為納稅人提供一些建議和參考，幫助他們更好地完成納稅義務(wù)。
第二段：納稅服務(wù)的延伸與創(chuàng)新
隨著科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，納稅服務(wù)也在不斷延伸與創(chuàng)新。稅務(wù)部門利用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信技術(shù)，提供了線上納稅申報(bào)和在線查詢服務(wù)。通過電子稅務(wù)局和手機(jī)APP，納稅人可以隨時(shí)隨地進(jìn)行納稅申報(bào)和查詢，大大提高了納稅服務(wù)的便捷性和時(shí)效性。此外，稅務(wù)部門還積極推行“一網(wǎng)通辦”改革，將多個(gè)納稅服務(wù)事項(xiàng)整合在一起，實(shí)現(xiàn)了一次申報(bào)、多個(gè)事項(xiàng)辦理的便利化。這些延伸與創(chuàng)新的納稅服務(wù)豐富了納稅人的選擇，提高了納稅服務(wù)的質(zhì)量和效益。
第三段：納稅服務(wù)的問題與挑戰(zhàn)
盡管納稅服務(wù)在延伸與創(chuàng)新的過程中取得了一些進(jìn)展，但仍存在一些問題和挑戰(zhàn)。首先，納稅服務(wù)的技術(shù)和信息化水平還有待提高。有些稅務(wù)部門的線上平臺(tái)存在卡頓和信息不準(zhǔn)確的情況，給納稅人帶來困擾。其次，納稅服務(wù)的公平性和普惠性需要進(jìn)一步加強(qiáng)。一些中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶在納稅服務(wù)中遇到的問題更為突出，希望稅務(wù)部門能夠更加關(guān)注他們的需求，提供更加差異化和針對(duì)性的服務(wù)。此外，納稅服務(wù)的人性化和個(gè)性化也需要加強(qiáng)。在納稅申報(bào)和繳稅的過程中，有些納稅人遇到了一些無法理解和解決的問題，希望稅務(wù)部門能夠提供更加細(xì)致入微的咨詢和幫助。
第四段：加強(qiáng)納稅服務(wù)需注意的方面
為了提高納稅服務(wù)的質(zhì)量和效益，我們應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面。首先，加強(qiáng)技術(shù)和信息化建設(shè)，確保納稅服務(wù)線上平臺(tái)的穩(wěn)定和準(zhǔn)確。稅務(wù)部門需要投入更多的資源和精力來不斷優(yōu)化線上納稅服務(wù)的功能和用戶體驗(yàn)。其次，加大對(duì)中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的納稅服務(wù)支持力度。稅務(wù)部門可以通過建立專門窗口、提供個(gè)性化的納稅指導(dǎo)和幫助等方式，幫助他們更好地完成納稅義務(wù)。最后，加強(qiáng)納稅服務(wù)的人性化和個(gè)性化。稅務(wù)部門應(yīng)該注重納稅人的需求和反饋，及時(shí)解決納稅人在納稅過程中遇到的問題，提供更加細(xì)致入微的納稅幫助和咨詢服務(wù)。
第五段：結(jié)語(yǔ)（總結(jié)納稅服務(wù)的重要性和對(duì)納稅人的啟示）
納稅服務(wù)是一項(xiàng)與每個(gè)人都息息相關(guān)的服務(wù)。納稅人有義務(wù)按時(shí)足額地納稅，稅務(wù)部門也有責(zé)任提供全面而優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)。通過延伸與創(chuàng)新，納稅服務(wù)已經(jīng)取得了一些進(jìn)展，但仍面臨一些問題和挑戰(zhàn)。為了提高納稅服務(wù)的質(zhì)量和效益，需要加強(qiáng)技術(shù)和信息化建設(shè)，加大對(duì)中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的支持力度，加強(qiáng)納稅服務(wù)的人性化和個(gè)性化。希望稅務(wù)部門能夠進(jìn)一步改進(jìn)納稅服務(wù)，為納稅人提供更加便捷、準(zhǔn)確和個(gè)性化的納稅幫助，推動(dòng)納稅服務(wù)不斷向著更高質(zhì)量的方向發(fā)展。同時(shí)，納稅人也應(yīng)該提高自身的納稅意識(shí)和合規(guī)能力，配合稅務(wù)部門的工作，形成良好的納稅環(huán)境和氛圍。只有這樣，納稅服務(wù)才能更好地為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和公共服務(wù)的提供做出貢獻(xiàn)。
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
納稅服務(wù)中心是稅務(wù)部門為了提供便捷、高效的納稅服務(wù)而設(shè)立的機(jī)構(gòu)，其主要職責(zé)是為納稅人提供咨詢、辦稅、納稅申報(bào)等一系列服務(wù)。納稅服務(wù)中心的建立標(biāo)志著稅務(wù)部門在服務(wù)理念、服務(wù)方式上的轉(zhuǎn)變，有效地推進(jìn)了納稅人服務(wù)水平的提高。通過與納稅服務(wù)中心的互動(dòng)，我深刻認(rèn)識(shí)到納稅服務(wù)中心對(duì)納稅人的重要意義。
第二段：納稅服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)
納稅服務(wù)中心與傳統(tǒng)的辦稅大廳相比，具有很多明顯的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。首先，納稅服務(wù)中心提供了高效、快捷的辦稅服務(wù)，不僅節(jié)約了納稅人的時(shí)間，也提高了辦稅效率。其次，納稅服務(wù)中心提供了多樣化的服務(wù)渠道，比如電話咨詢、網(wǎng)上申報(bào)等，滿足了納稅人多種多樣的需求。最后，納稅服務(wù)中心的工作人員素質(zhì)較高，熱心、耐心地解答納稅人的問題，給納稅人留下了良好的印象。
第三段：納稅服務(wù)中心的服務(wù)體驗(yàn)與感受
在與納稅服務(wù)中心的接觸中，我深刻感受到了其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。首先，前臺(tái)接待人員熱情地迎接我，并主動(dòng)詢問我的問題和需求，提供準(zhǔn)確的指引。接待人員專業(yè)且親切的態(tài)度，讓我感到非常舒心和安心。其次，辦稅大廳的環(huán)境整潔、寬敞，等候區(qū)域設(shè)有鮮花和飲水機(jī)等設(shè)施，讓人感到愉悅與輕松。最后，納稅服務(wù)中心的工作人員耐心、細(xì)致地為我解答問題，從辦稅流程到稅務(wù)政策都一一解釋，讓我對(duì)辦稅流程和相關(guān)政策有了更清晰的認(rèn)識(shí)。
第四段：納稅服務(wù)中心的不足與改進(jìn)建議
然而，納稅服務(wù)中心也存在一些不足之處。例如，在高峰期，人流量較大，排隊(duì)時(shí)間較長(zhǎng)，給納稅人帶來不便。另外，一些納稅人可能對(duì)稅務(wù)政策的了解不夠充分，導(dǎo)致在辦理稅務(wù)事務(wù)時(shí)產(chǎn)生困惑。為了進(jìn)一步提升納稅服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量，我建議可以增加服務(wù)窗口數(shù)量，優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)對(duì)納稅人的宣傳教育，提高他們對(duì)稅務(wù)政策的了解。
第五段：總結(jié)納稅服務(wù)中心的重要性和突出成效
納稅服務(wù)中心在納稅人服務(wù)中發(fā)揮了重要的作用，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為納稅人提供了便利與幫助。它為納稅人提供了咨詢、辦稅等一系列服務(wù)，減輕了納稅人的負(fù)擔(dān)，提高了納稅人的滿意度。然而，納稅服務(wù)中心也需要不斷改進(jìn)和完善，以適應(yīng)納稅人需求的多樣化和變化。通過對(duì)納稅服務(wù)中心的體驗(yàn)和感受，我對(duì)稅務(wù)部門為納稅人提供便捷、高效服務(wù)的努力表示肯定，也希望納稅服務(wù)中心能進(jìn)一步提升自身服務(wù)水平，為納稅人提供更好的服務(wù)。
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
20xx年xx月xx日，在銀川市國(guó)稅局的統(tǒng)一安排下，我有幸來到青島稅務(wù)干部學(xué)校參加納稅服務(wù)培訓(xùn)班。在培訓(xùn)期間，我積極組織興慶北局納稅服務(wù)科干部職工圓滿地完成了《公務(wù)禮儀》、《稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)與評(píng)估》、《職務(wù)犯罪與預(yù)防》、《納稅服務(wù)部門績(jī)效考核指標(biāo)解讀》、《輿情熱點(diǎn)與預(yù)防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調(diào)試》等十三門課程的學(xué)習(xí)。精彩的講課內(nèi)容以及大家的積極參與都給我留下了深刻的印象，讓我對(duì)“服務(wù)”二字有了更全面的理解，對(duì)以后的工作也有了新的認(rèn)識(shí)。通過參加此次培訓(xùn)，深受啟發(fā)和鼓舞，主要有以下了幾點(diǎn)深刻的學(xué)習(xí)體會(huì)：
一、青島被譽(yù)為中國(guó)最具幸福感城市、國(guó)際歷史文化名城、國(guó)家園林城市，一大批歷史名人包括老舍、聞一多、沈從文等曾在青島講學(xué)。也是國(guó)家級(jí)歷史文化名城和風(fēng)景旅游、度假勝地。能在這樣一座蘊(yùn)涵豐富城市參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)感到很榮幸，并且青島稅務(wù)干部學(xué)校對(duì)我們培訓(xùn)班的工作給予了高度重視，配備了強(qiáng)大的師資力量，為我們更新知識(shí)提供了有力保證，后勤服務(wù)安排周到妥當(dāng)，讓我們感受到了家庭般的溫暖。
二、在現(xiàn)代物質(zhì)條件日益豐富的今天，人的心理卻越來越敏感和脆弱，人與人之間的距離也越來越遠(yuǎn)，無形中劃出了一道難以逾越的鴻溝。如何實(shí)現(xiàn)與納稅人的有效溝通，在單位與人相處；面對(duì)充滿誘惑的繁華世界，如何調(diào)節(jié)好心理狀態(tài)，保持積極、友善的人生態(tài)度，是一個(gè)使很多人感到困惑而又不得不面對(duì)的問題。在培訓(xùn)期間，老師給了我們很多的啟發(fā)和一些方法、技巧。在工作實(shí)踐中，我們要加強(qiáng)人與人之間的有效溝通、適時(shí)地調(diào)整好干部職工的心理狀態(tài)，幫助干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，使干部職工自覺地把個(gè)人的發(fā)展與國(guó)稅的興盛緊密聯(lián)系在一起，把干部職工的思想統(tǒng)一到發(fā)展國(guó)稅事業(yè)上來，把主要精力引導(dǎo)到完成各項(xiàng)工作任務(wù)上來。讓大家做一個(gè)快樂、自信的人，使之保持飽滿的工作熱情和昂揚(yáng)的士氣，在各自的崗位上充分地發(fā)揮聰明才智，做出最好的業(yè)績(jī)。
三、一個(gè)優(yōu)秀的稅務(wù)團(tuán)隊(duì)是在不斷的碰撞、磨合中鍛煉出來的。人是其中最關(guān)鍵的因素。通過這次培訓(xùn)，讓我們更加深刻地認(rèn)識(shí)到知識(shí)結(jié)構(gòu)和層次上的差距，感受到一種危機(jī)感，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的緊迫感。只有積極地學(xué)習(xí)、持續(xù)地改進(jìn)才能緊跟時(shí)代前進(jìn)的步伐，保持團(tuán)隊(duì)的先進(jìn)性和戰(zhàn)斗力，正如“逆水行舟，不進(jìn)則退”。在學(xué)習(xí)中提高理論知識(shí)，在實(shí)踐中鍛煉執(zhí)行能力和創(chuàng)新能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。我們就必須牢固樹立和落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，在積極學(xué)習(xí)，持續(xù)改進(jìn)中進(jìn)一步提升稅收?qǐng)?zhí)法水平，把國(guó)稅隊(duì)伍打造成為一支和諧、廉潔、高效的團(tuán)隊(duì)，推進(jìn)國(guó)稅事業(yè)更好、更快地發(fā)展。只要我們以積極的態(tài)度去勇敢面對(duì)，就沒有解決不了的`難題和克服不了的困難。想一想，學(xué)習(xí)如此，工作和生活亦如此！
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
近年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，稅收成為國(guó)家財(cái)政的重要支柱之一。納稅是每個(gè)企業(yè)和個(gè)人應(yīng)盡的法定義務(wù)，也是維護(hù)國(guó)家穩(wěn)定和改善社會(huì)發(fā)展的重要保障。在納稅過程中，稽查納稅服務(wù)起著至關(guān)重要的作用。我曾有幸參與一次稽查納稅服務(wù)，通過這次經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了稽查納稅服務(wù)的重要性以及在實(shí)踐中的應(yīng)用。以下是我對(duì)稽查納稅服務(wù)的心得體會(huì)。
首先，稽查納稅服務(wù)重在宣傳教育。稅收政策繁雜復(fù)雜，對(duì)于大多數(shù)納稅人來說，理解和遵守稅收法規(guī)是一項(xiàng)十分困難的任務(wù)。而稽查納稅服務(wù)人員就像稅收政策的“普及大使”，他們通過宣傳教育的方式，向納稅人普及稅收知識(shí)，讓納稅人了解自己應(yīng)該遵守的納稅義務(wù)和享有的納稅權(quán)益。這種宣傳教育能夠使納稅人更加認(rèn)識(shí)到納稅的重要性，提高納稅自覺性，減少不當(dāng)納稅行為的發(fā)生，從而促進(jìn)稅收的規(guī)范運(yùn)行。
其次，稽查納稅服務(wù)注重納稅輔導(dǎo)。在稅收政策不斷變化的情況下，納稅人常常會(huì)遇到一些納稅難題，需要尋求專業(yè)的幫助?；榧{稅服務(wù)人員在納稅輔導(dǎo)中發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。他們通過與納稅人面對(duì)面的交流，耐心解答納稅人的疑惑，幫助納稅人解決實(shí)際問題?；榧{稅服務(wù)人員的指導(dǎo)使納稅人能夠正確理解稅收政策，依法納稅，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提高自身的納稅水平。
再次，稽查納稅服務(wù)強(qiáng)調(diào)納稅檢查。在一些特殊情況下，納稅人會(huì)存在一些違規(guī)行為，影響稅收的正常運(yùn)行?；榧{稅服務(wù)人員通過納稅檢查的方式，發(fā)現(xiàn)并整治違規(guī)行為，確保稅收政策的執(zhí)行。納稅檢查不僅是對(duì)納稅人的一種監(jiān)督，也是對(duì)稽查納稅服務(wù)人員自身能力和工作水平的一種檢驗(yàn)。只有通過檢查和整治工作，才能保證納稅制度的公平公正，維護(hù)納稅人的合法權(quán)益。
此外，稽查納稅服務(wù)致力于納稅問題的解決。在納稅過程中，不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些問題，如稅務(wù)部門的工作失誤、納稅人的遺漏等。稽查納稅服務(wù)人員在解決納稅問題時(shí)，要積極主動(dòng)、客觀公正，不推諉、不拖延，確保納稅人的問題得到及時(shí)解決和處理。只有通過及時(shí)解決納稅問題，才能增強(qiáng)納稅人的信心，提高他們對(duì)稅收制度的滿意度。
最后，稽查納稅服務(wù)需要注重服務(wù)態(tài)度。在接受稽查納稅服務(wù)的過程中，服務(wù)態(tài)度是影響納稅人體驗(yàn)的關(guān)鍵因素。稽查納稅服務(wù)人員需要耐心、細(xì)致的解答納稅人的問題，同時(shí)也需要對(duì)納稅人給予友善熱情的服務(wù)。只有通過良好的服務(wù)態(tài)度，才能與納稅人建立和諧的關(guān)系，提升納稅的滿意度。
在稽查納稅服務(wù)中，我深刻認(rèn)識(shí)到了稅收與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定的密切關(guān)系，意識(shí)到稽查納稅服務(wù)對(duì)于稅收監(jiān)督和規(guī)范的重要性。同時(shí)，我也意識(shí)到了稽查納稅服務(wù)人員需要具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力和良好的服務(wù)態(tài)度。只有通過加強(qiáng)納稅宣傳教育，積極開展納稅輔導(dǎo)，注重納稅檢查，解決納稅問題，以及提高服務(wù)態(tài)度，稽查納稅服務(wù)才能更好地為納稅人和社會(huì)服務(wù)，促進(jìn)稅收的正常運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
總之，稽查納稅服務(wù)對(duì)于納稅人來說，是一次很有意義的經(jīng)歷。通過參與與接受稽查納稅服務(wù)，我不僅拓寬了自己的納稅知識(shí)，增強(qiáng)了納稅自覺性，還更加深入地了解了稅收政策和稅務(wù)部門的工作。通過稽查納稅服務(wù)，我們?yōu)槎愂盏囊?guī)范運(yùn)行和社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。作為一個(gè)納稅人，我會(huì)一直維護(hù)道德規(guī)范，誠(chéng)信守法地納稅，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的繁榮作出自己的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也期待稅務(wù)部門在稽查納稅服務(wù)方面進(jìn)一步發(fā)展和完善，為納稅人提供更好的服務(wù)。