在撰寫心得體會時，我們可以回顧過去的經歷，并從中獲取有益的教訓。寫心得體會時，要注意語言的簡練和流暢，避免啰嗦和冗長。這里為大家提供了一些寫心得體會的范文，希望能夠對大家的寫作有所幫助。
停車收費員的心得體會篇一
在城市的道路和商業(yè)區(qū)，車位緊缺是一件很常見的事情。隨著城市的不斷擴大和人口的增加，停車位的需求不斷增加，給城市交通管理帶來了一定的挑戰(zhàn)。為了提高城市的交通效率和管理水平，不少城市開始對停車位進行收費管理。近日，我參加了一次停車位收費員的培訓，收獲頗豐，下面就來分享一下我的心得體會。
第二段：了解收費員職責
在停車位收費員的培訓班上，我首先了解了收費員的職責。收費員不僅僅負責收取停車費，還要做好引導車輛停放的工作，避免車輛亂停亂放帶來的交通擁堵和亂象。另外，收費員還需要認真維護管理設施，并在需要時進行有效的維修和維護工作，周密地安排和組織好變更或維修工作。
第三段：掌握收費流程
接下來，我們學習了收費員的收費流程。在停車場或路邊停車位，車輛進入時收費員首先確認車輛類型，根據車型、停車時間和地點等因素計算停車費，并告知車主繳費方式和繳費標準。對于未繳費的車輛，收費員要采取相應的措施，包括警告、罰款等措施。在車輛準備離開時，收費員需要確認車輛已經繳費，否則進行相應的處罰，并做好車牌號、停車時間、車型等其他有關信息的記錄。
第四段：學習保障措施
在培訓過程中，我們還了解了保障措施的重要性。對于收費員來說，保障措施不僅僅是為了保護個人安全，還要保護交通安全和財產安全。因此，收費員要重視安全事宜，保持警惕，密切觀察周圍環(huán)境，減少意外事故的發(fā)生。此外，收費員還要熟悉管理設備的操作方法，對設施進行日常維護和檢查，確保設施和器材都是符合規(guī)格和要求的。
第五段：總結
通過這次培訓，我對停車位收費員這個職業(yè)有了更全面、細致和準確的認識。培訓讓我了解到收費員這個職業(yè)不僅需要深厚的專業(yè)知識，還需要良好的管理能力和良好的服務態(tài)度。收費員的成功不僅體現在停車場的收益上，還要體現在車主對該停車場的滿意度上，對城市交通管理的貢獻上。我相信，在未來的工作中，這些知識和經驗對我會起到很大的幫助。
停車收費員的心得體會篇二
第一段：介紹停車收費員的工作背景和重要性（200字）
作為城市交通系統(tǒng)中的重要一環(huán)，停車收費員起到了至關重要的作用。他們負責管理和維護停車場，為人們提供便利的停車服務。停車收費員的工作職責包括指引車輛停放位置、收取停車費用、維護秩序等。他們需要具備良好的組織能力和溝通技巧，以確保停車場的正常運營。盡管這是一份看似簡單的工作，但在實際操作中，停車收費員們卻有著豐富的心得體會。
第二段：停車收費員對待工作的態(tài)度（250字）
優(yōu)秀的停車收費員應該對待工作充滿熱情和耐心。他們要以樂觀積極的態(tài)度面對各種司機的不同需求和差異化的行為。有時，唯一的空位可能不是司機所期望的位置，但一個經驗豐富的停車收費員會通過耐心的引導和溝通為司機提供更好的選擇。不論天氣炎熱還是寒冷，出色的停車收費員都能保持微笑，并快速、準確地為司機提供服務，以提高用戶滿意度。
第三段：停車收費員應對各種情況的能力（250字）
停車收費員需要善于應對各種突發(fā)情況，比如因臨時有人停車造成的異常擁堵，或者車輛故障導致無法順利駛離。在這種情況下，一個合格的停車收費員應當堅持以用戶需求為中心，積極尋找解決辦法。與此同時，他們也需要充分了解停車場內各個區(qū)域的情況，以便快速調配車輛和開展有效的疏導工作。通過靈活應對各種情況，停車收費員們能夠保證停車場內的交通流暢，提高工作效率。
第四段：停車收費員與人的溝通技巧（250字）
作為從事服務行業(yè)的一員，停車收費員需要具備良好的人際溝通技巧。他們常常需要與司機進行簡潔明了的交流，快速了解司機的需求和問題。如果司機在排隊等待時不耐煩，一個善于溝通的停車收費員應該明智地平息情緒，并耐心地解答疑問，以維護良好的工作秩序和順暢的流程。同時，停車收費員還需要與停車場管理層、其他同事進行良好的協(xié)作，以確保整個停車場運營的高效。
第五段：結尾總結（250字）
作為城市交通系統(tǒng)中不可或缺的一環(huán)，停車收費員的工作不僅僅是收取停車費用，而是為人們提供優(yōu)質而便利的停車服務。優(yōu)秀的停車收費員應當具備良好的工作態(tài)度、應變能力和溝通技巧。通過對自身工作的不懈努力和總結經驗，停車收費員們能夠持續(xù)提高自己的服務質量，為城市交通系統(tǒng)的運行貢獻自己的一份力量。
通過以上五段式的文章，我們可以了解到停車收費員的工作職責和重要性，以及他們在實際工作中所取得的心得體會。這些心得體會不僅對停車收費員的個人成長具有積極的推動作用，同時也對整個城市交通系統(tǒng)的正常運營起到了重要的保障和支撐作用。
停車收費員的心得體會篇三
停車位收費員是城市交通管理中不可或缺的一份子，他們需要具備專業(yè)的技能和服務意識，為司機提供高效、規(guī)范、友好的停車服務。近日，我參加了一次停車位收費員培訓，深有感觸。接下來，我將分享我的心得體會。
第二段：專業(yè)技能的培訓
在培訓中，我們學習了如何使用停車收費系統(tǒng)、如何處理不同類型的車輛、如何辨別各類收費票據等專業(yè)知識和技能。這些知識極大地提高了我們的業(yè)務水平。通過實際操作和模擬演練，我們對收費系統(tǒng)的性能和操作方法已經變得熟練，能夠熟練處理司機的各種需求，提高了服務品質。
第三段：文明服務的重要性
在培訓中，老師強調了停車場的文明服務，教導我們如何面對車主的投訴和挑釁，并詳細說明了“四好員工”的標準和職責。我們也通過扮演不同的角色進行模擬演練，并通過老師的點撥和提醒，更深入地理解了服務意識和專業(yè)精神的重要性。同時，我們也應該通過自身行為來引導其他員工和車主，共同維護良好的停車場秩序。
第四段：情感教育的引導
在培訓中，我們不僅學到了專業(yè)知識和操作技能，更重要的是我們體會到了發(fā)自內心的服務意識和人文關懷。我們不僅需要做好停車服務本職工作，更要了解并關心車主的需求和情感，用真誠的微笑和親切的語言，讓他們感受到真正的服務和關懷。這也是我們的職責和使命所在。
第五段：結尾
通過這次培訓，我不僅提高了專業(yè)技能與知識，還深刻體會到了文明服務和情感教育的重要性。以后，我將繼續(xù)以“四好員工”的標準為服務的目標，積極行動、始終如一，用優(yōu)質的服務、良好的態(tài)度，讓每一位司機都感到滿意和舒適。讓我們一起向文明、友好、專業(yè)、高效的路上，奮力前行！
停車收費員的心得體會篇四
作為一名停車收費員，這個職位看起來很簡單，實際上卻需要我投入大量的時間和精力。我已經從事這份工作多年，這期間我積累了不少寶貴的經驗和心得，今天我想分享一下我的心得體會和總結。
第二段：工作技巧
停車收費員的工作最重要的任務就是正確地收費，確保所有收費都是準確的、公正的。這需要我們熟練掌握各種收費規(guī)則，以及快速并準確地計算費用。另外，我也需要善于與車主溝通。在工作中，我常常會面對各種各樣的人，包括有些人比較暴躁，有些人語言不清晰，還有些人因為急著趕路，會顯得很心煩。在這種情況下，我必須細心聆聽他們的需求，理性地解決不必要的問題，保持良好的態(tài)度，以確保工作順利進行。
第三段：解決問題的能力
在停車收費員的職業(yè)中，我們還需要具備解決各種各樣問題的能力。例如，有些人會在車場迷路，而有些人可能忘了在哪里停車。這時候，我們需要引導他們找到正確的位置，提供有效的解決方案，以協(xié)助他們快速找到車輛并離開。此外，當出現停車場閃斷電等突發(fā)情況時，我們也需要能夠及時、有效地應對，以維護停車場秩序。
第四段：交流能力
一個優(yōu)秀的停車收費員不僅會收費，還需要具備良好的交流能力。我通常會利用這個機會，與車主交流，了解他們的反饋和意見，以了解需求和建議。與車主的交流不僅可以改善停車服務質量，還可以增強車主與停車場管理者之間的信任和合作，提高各方面的工作效率。
第五段：總結
總體而言，停車收費員的這個工作雖然看起來簡單，但實際上也需要投入大量的時間和精力。作為停車收費員，我們需要熟練掌握各種收費規(guī)則和技能，善于與車主溝通，能夠有效地解決問題，并具備良好的交流能力。我相信，只有通過這些方法，我們才能更好地提高自己的工作能力，并且為社會做出更有價值的貢獻。
停車收費員的心得體會篇五
停車收費員是城市交通設施中重要一環(huán)，負責車輛的進出和停放安排，同時也是城市文明的見證者。作為一名停車收費員，需要具備專業(yè)知識和優(yōu)秀的服務態(tài)度，下面是我對這個職業(yè)的心得體會總結。
第一段：了解職責與流程
作為一名停車收費員，第一步就是了解自己的職責和工作流程。我們需要掌握收費規(guī)則、停車場使用方法、車流量控制方式等信息。同時，還需要熟練掌握計算機系統(tǒng)和商業(yè)操作，并做好數據統(tǒng)計和分析工作。只有了解職責和流程，才能更好地服務車主，確保停車場管理順暢。
第二段：提升技能與態(tài)度
除了掌握專業(yè)知識，作為一名優(yōu)秀的停車收費員，還需要具備優(yōu)秀的服務態(tài)度和溝通技巧。我們要以禮待人，關注車主的需求，及時解決問題，讓駕車人員感受到溫暖和便利。同時，還要利用業(yè)余時間提升自己的技能水平，不斷學習新知識和成長，為長期從事這個職業(yè)做好準備和積累。
第三段：注意安全與衛(wèi)生
作為對外服務的交通人員，停車收費員需要時刻注意自身安全和衛(wèi)生。必須做好防寒、防暑、防雨、防污染等工作，確保自己的健康和工作效率。同時，還要引導車輛規(guī)范停放，合理利用停車位，避免占用公共空間，確保停車場的環(huán)境整潔和安全。
第四段：維護管理與創(chuàng)新服務
停車收費員是停車場的管理者和協(xié)調者，需要做好停車場的規(guī)劃、維護和管理工作。我們要及時捕捉車主需求，總結反饋意見，創(chuàng)新服務方式和方式，提供更多優(yōu)質服務和便利設施。只有這樣，才能不斷滿足車主的需求，提高停車場運營效率。
第五段：堅守理想與責任
作為一名停車收費員，我們要不斷堅守職業(yè)理想，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質，為打造文明城市、創(chuàng)建愉悅的出行環(huán)境做出自己的貢獻。同時，還要時刻牢記自己的職業(yè)責任和使命感，遵守職業(yè)道德與紀律，確保服務質量和管理規(guī)范。
總之，作為一名停車收費員，我們需要不斷加強學習和提高自身實力，始終堅守自己的職業(yè)理想和責任，為保障城市的出行秩序和文明創(chuàng)建做出自己的貢獻。只有這樣，才能成為一名真正意義上的優(yōu)秀停車收費員。
停車收費員的心得體會篇六
第一段：收費員的工作特點和重要性（200字）
停車場收費員作為停車場的重要工作崗位，承擔著車輛停放和交通秩序的管理工作。他們需要在繁忙的場合下，迅速完成收費工作，并保證停車場的順利運營。因此，停車場收費員是整個停車場系統(tǒng)中不可或缺的重要一環(huán)。
第二段：收費員面臨的挑戰(zhàn)和困惑（200字）
停車場收費員的工作并不輕松，他們面臨著許多困難和挑戰(zhàn)。首先，他們需要面對廣大車主的不滿情緒和抱怨，如何妥善處理矛盾成為了他們的難題。其次，長時間站立和面對車輛的噪音，給收費員的身體和心理帶來了一定的壓力。另外，一些不良車主的違規(guī)行為也給他們的工作帶來了困擾。
第三段：收費員的心得體會和工作技巧（300字）
經過長時間的工作，停車場收費員們逐漸積累了一些心得體會和應對之策。首先，他們在處理投訴時，學會了耐心傾聽，站在對方的角度思考問題，并盡量給予合理的解釋和解決方案，以緩解車主的不滿情緒。其次，他們學會了面對困境時保持冷靜，通過放松自己的心態(tài)來應對壓力。同時，他們也掌握了一些技巧，如合理分流車流、快速清點車輛、熟練操作收費系統(tǒng)等，以提高工作效率。
第四段：收費員的成就感和責任感（200字）
盡管收費員面臨諸多挑戰(zhàn)，但他們的工作也給予了他們一定的成就感和責任感。通過他們的努力，停車場的秩序得以維持，車輛停放和繳費工作得以有序完成，使得廣大車主能夠輕松停車和安心購物。同時，他們還承擔著保障車輛安全、維護停車場設施的責任，為提供一個良好的停車環(huán)境而不懈努力。
第五段：對停車場收費員的期望和贊賞（300字）
作為正直、服務態(tài)度良好的停車場收費員，他們是城市服務行業(yè)中的先鋒，值得我們的贊賞和尊重。我們應該理解和支持他們的工作，每個人都應該對他們友善和禮貌，切勿對他們發(fā)泄不滿。同時，我們也希望相關部門能夠對收費員加強培訓和保障，提高他們的工作技能和福利待遇，為他們提供更好的工作環(huán)境和前景。
總結：作為停車場收費員并非易事，他們面對著車主的各種情緒，同時還需要保持身心的平和。但正是他們的努力和付出，使得停車場能夠順利運行，為人們提供便捷的停車服務。因此，我們應該對停車場收費員心懷感激，并為提高他們的工作環(huán)境和福利待遇而不懈努力。
停車收費員的心得體會篇七
近年來，隨著城市發(fā)展的迅猛和汽車數量的劇增，停車問題愈發(fā)突出。為了規(guī)范停車秩序和保障城市交通暢通，停車收費員這個職業(yè)應運而生。作為城市交通管理的一員，停車收費員不僅僅是完成一份工作，更是積極參與交通事務，對城市交通管理有著獨特的見解和心得。筆者在此擔任停車收費員多年，深感這個職業(yè)的尊嚴和使命感，現將個人對此的心得體會總結如下。
首先，作為停車收費員，我們需要具備良好的服務意識和溝通能力。停車場作為服務場所，接待著各個來往車主，因此我們每一位停車收費員都要以微笑和熱情服務來車主。當車主有疑問或者需要幫助時，我們要及時解答和提供幫助。盡管工作時間長、辛苦，但是看到車主們滿意的笑容，我們內心得到了極大的滿足感。
其次，作為停車收費員，我們需要具備良好的交通管理能力。由于停車位有限，車輛數量多，停車場常常擁擠不堪。尤其在高峰期，車輛的出入不僅僅是檢票，更是要控制停車場的通行順序。有時候遇到疏導交通的情況，我們要果斷采取措施，以保證車主們的交通安全和車輛的有序通行。
再次，作為停車收費員，我們要具備高度責任心和迅速反應能力。停車場的安全意外時有發(fā)生，如火災、盜竊等。我們作為第一時間發(fā)現和處理的人員，要保持警惕，及時采取必要的措施，確保車主的財產安全和生命安全。同時，有時候車主出現疾病或者車輛故障，我們要迅速反應，提供必要的幫助，盡可能減少車主的損失。
另外，作為停車收費員，我們要不斷學習和更新自己的知識。隨著城市的發(fā)展和科技的進步，停車管理也在不斷更新。我們要學習新的停車管理方法和新的科技設備使用方法，以適應城市交通管理的新要求。只有不斷學習和更新，我們才能更好地履行自己的職責，提供更好的服務。
最后，作為停車收費員，我們要始終保持良好的心態(tài)。停車收費員工作環(huán)境復雜，工作壓力大，但我們不能因為外界的困難和壓力而產生消極情緒，影響到我們的工作效率和服務質量。相反，我們要積極面對工作，調整心態(tài)，堅持職業(yè)操守，為每一位車主提供優(yōu)質服務，克服困難和問題，不斷提高自己的素質和能力。
總之，停車收費員作為城市交通管理的一員，肩負著維護停車秩序、保障交通暢通的重要職責。在這個職業(yè)中，我們需要具備良好的服務意識和溝通能力，良好的交通管理能力，高度責任心和迅速反應能力，以及不斷學習和更新自己的知識的意識。同時，我們要始終保持良好的心態(tài)，為每一位車主提供優(yōu)質的服務。只有這樣，我們才能更好地履行自己的職責，為城市交通管理做出貢獻。
停車收費員的心得體會篇八
尊敬的各位領導：
你們好！
我是2013年九月23日來到新聞中心的，很遺憾在這個時候向中心正式提出辭職，沒能更好的繼續(xù)向新聞中心貢獻自己的一份力量。
來到新聞中心8個多月，感覺中心的氣氛就和一個大家庭一樣，大家相處的融洽和睦，在這里有歡笑，有收獲。我在這里學到很多東西，充實了我的人生，豐滿了我的羽翼。
在這8個多月的工作中，我確實學習到很多寶貴經驗。然而需要到一個新的工作單位繼續(xù)學習。盡管不舍，但還是選擇放棄了這份來之不易的工作。我也很清楚這時候向中心辭職于中心于自己都是一個考驗，中心正值用人之際，不斷有新項目啟動，所有的前續(xù)工作在中心上下極力重視下一步步推進。也正是考慮到中心今后在各個項目安排的合理性，本著對中心負責的態(tài)度，為了不讓中心因我而造成失誤，我鄭重向中心提出辭職。以便于領導能做出很恰當地安排，特此感謝！。
我懇請中心領導們原諒我的離開。
此致
敬禮
申請人：
2014年2月
10日
停車收費員的心得體會篇九
我是一名剛加入高速公路收費員隊伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對收費業(yè)務還是很生疏，工作中并沒有做出什么轟動業(yè)績。相比眾多同事，他們長期堅守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動和教育!幾天的學習中在班長和老收費員的的悉心教導下，我由最初的緊張不安到現在可以熟練操作收費程序，現在我把這段時間工作的心得和感想總結：
微笑服務是高速公路窗口形象的重點，是提高窗口服務的關鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的尊重，也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現 。每天上班要和各種各樣的的司機打交道有時遇到不理智的司機對收費標準感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質的服務向司機耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當然也有讓我感動的瞬間有些素質高的司乘人員經過的時候見你笑的那么甜也會問：今天碰到什么高興的事情，笑的真甜，這些也是對我工作的肯定和鼓勵。
記得有次在綠色通道上班時，由于自己的粗心大意，導致少了20塊，當時心里真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認識到了自己的業(yè)務水平還是不夠，同時也對自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學習，提高業(yè)務，防止和減少錯誤的發(fā)生。
有了上次的教訓在收費工作中我勤學苦練不懂就問，現在能夠熟練操作流程。熟練各種車型的收費性質，做到每一輛車核實車型，熟練點鈔，找錢，細心打票，，同時碰到不懂的問題請示班長有用的降低了錯誤率，跟著時間的轉移上崗次數的增多，工作的效率也提高了。
在我看來收費員其實都是日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。
而在外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時;再者,收費站是服務窗口，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質文明服務，唱收唱付，文明用語，微笑服務，我們心甘情愿!
我知道，無論在哪個方面我離效率要求都有很大差距，但我會積極配合班長的工作經由過程不斷進修來提高自己的營業(yè)能力提高素質，做一名領導放心，司機滿意合格型的收費員。
收費員心得體會篇2
停車收費員的心得體會篇十
1、舉止文明，姿態(tài)端正;熱情服務，禮貌待人，耐心解釋用戶提出的各種問題，樹立公司的良好形象。
2、加強學習，不斷提高業(yè)務技能，熟練掌握收費系統(tǒng)的操作。
3、堅守崗位，認真履行職責，做好車輛出入登記，尤其對臨時出入本小區(qū)的車輛要嚴格進行對比檢查，收回ic卡后方可放行。若ic卡丟失，值班人員要照價賠償;如遇車輛丟失，根據電腦資料要追究當班值班人員的.責任。
4、堅持原則，嚴格執(zhí)行收費標準，按照票額開具發(fā)票，不得徇私舞弊，不得利用工作之便與車主亂拉關系，收受賄賂，放松管理，嚴格控制出口人工抬閘，違者從嚴處理。
5、愛護設備，不得擅自修改系統(tǒng)各種設置、刪除資料和進行非法操作，嚴禁私自在電腦上安裝各種軟件，不得進行玩游戲、打字等其他操作，違者從嚴處理，并承擔所造成的一切后果。
6、如遇停電或設備出現故障，應及時報告上級，維持好車輛出入秩序，認真做好登記，防止ic卡丟失。對此期間所收回的.未付款ic卡應分類保管，交收費管理員處理。
7、認真交接班，如實做好各項登記。
8、維持收費崗亭良好秩序，保持收費崗亭及出入車道的衛(wèi)生整潔。
停車收費員的心得體會篇十一
微笑不難，貴在堅持。一時一地保持微笑，相信大家都能做到,然而每時每刻都保持微笑，卻是那么的難。在平涼東高速公路收費站，按照正常開啟1個入口車道來計算，每名發(fā)卡員每班次平均要發(fā)800張通行卡，也就是說每小時要分別完成100次轉體和點頭動作;出口收費員每個小時要收取30--50臺車的通行費。如此大的勞動強度，收費員在8個小時內每分鐘都必須保持微笑，所以同事們經常感到臉上的肌肉都僵硬了，連吃飯都感到很困難。但是，我們沒有放棄，更沒有放松對自己的要求。為了能做好每一個動作，同事們認真對照禮儀培訓，一招一式地進行比劃，相互之間還開展模擬演練，相互點評;為了能讓每一次微笑都那么甜美，每個人都時刻進行自我監(jiān)督;班長始終關注著每位收費員的狀態(tài)，及時提醒，讓大家立即調整好情緒??所有人都在持之以恒地進行著不懈的努力。因為我們深深知道，每一名收費人員都代表著平涼高速的形象，每一次微笑都能給進出平涼的司乘人員帶來一份好心情;因為我們深深知道，微笑就是緩解收繳雙方矛盾最好的“潤滑劑”，微笑改變了我們，同時也改變了司乘人員。以前經常發(fā)生的收費爭議，也都在一次次燦爛、甜美的微笑中春風化雨般地化解了，收費道口更加通暢了，收費和繳費雙方都體驗到了快樂。
有人認為，微笑服務就是熱情地去笑，笑得越開心，服務就越好。我要說，這不盡然，開心的笑固然是微笑服務的內容，但不是微笑服務的全部，微笑服務的還應包括對司乘人員真心的幫助和溫馨的關懷。記得有一次我在入口發(fā)卡，一位外地駕駛員問我到崆峒山怎么走，因為我不是平涼人，也到平涼不久，所以這一下把我問住了，一時答不上來，只好笑著對他說“不好意思，我也不大清楚?！彼牶箅m然沒說什么，但我明顯地感覺到他臉上那種失望的表情，這深深刺痛了我。打那以后，我一下班就“啃”起了地圖，在心里牢牢地記住省內和周邊省份大城市、旅游景區(qū)的線路圖，并自己制作了許多份簡易地圖，放在收費亭內。老天不負有心人，在不久后的一次發(fā)卡中，真有一位外地駕駛員問我蘭州怎么走，我很快就回答了他。他非常高興，連聲稱贊我們的服務態(tài)度好。從這件小事可以看出，作為高速公路收費員，光有熱情的微笑是不夠的，還必須要對司乘人員付出真心和溫情，急他們之所急，想他們之所想，掌握服務技巧，時刻為他們提供溫馨關懷。
停車收費員的心得體會篇十二
1、著裝整齊，按規(guī)定上崗交接-班，忠于職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。
2、負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規(guī)定登記。對不符合要求進入區(qū)的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。
3、嚴禁收買、推銷、小販等閑雜人員進入區(qū)內，不準裝修隊擅自進入區(qū)自找“生意”。
4、停車場值班員必須按規(guī)定收取停車費，上崗前準備零鈔，必須將停車發(fā)票持在手中。
5、不得將發(fā)票放在崗上，收費時應當面點清查驗真?zhèn)?。嚴禁人情車或不收費、多收費、少收費、收費不給票的行為。
6、當有車出場時，應用車場管理系統(tǒng)電腦仔細核對進、出場車輛圖像，確認無誤并根據停車場收費標準收費及收回停車卡后方可放行，如發(fā)現進、出場車輛圖像不符，一律不得放行，并報告班長協(xié)助處理。
7、對遺失＂車輛停車卡＂的車輛不得放行，并要求車主到管理處辦理相關手續(xù)。
8、當遇到車輛＂沖卡＂時，盡量追，并迅速向領導及派出所報告，做好記錄。
9、如遇到拒絕交費的車主，應耐心做好解釋，勸其按章交費，引導車輛停放到不影響交通堵塞的地方。
10、遇到突發(fā)事件，以公司所規(guī)定的原則為前提，進行靈活處理，不能解決或超出職權時，報告主管領導。
11、收費員無特殊原因不得隨意叫人頂崗離開崗位，必要時必須報告班長，由班長安排處事能力強的隊員頂替，以免發(fā)生意外事件。熟悉崗位設施、電腦主機操作的方法。如設備出現故障時應及時匯報維修。
12、進出場車輛如將相關設備、器材撞壞時應迅速攔住車輛，并指引其后面的車輛繞道行駛。將情況及時匯報管理處辦公室工作人員。
13、做好交接班手續(xù)，交接班雙方點驗物品和錢物，交待遺留工作和上級領導特別交代的事項并作好記錄。
14、維持出入口車輛軼序，確保出入口車道順暢！
15、車輛出入時，月卡車輛與免費車輛必須核對車牌是否與登記車輛信息一致，臨時車輛必須嚴格做好車牌登記，并發(fā)放臨時卡后才給予放行。
16、注意車內狀況，嚴禁裝有易燃、易爆、易揮發(fā)的物品進場。
17、注意觀看入場的車輛，是否有嚴重損壞、刮花、車牌不全等，應告之車主，并作登記。
18、保持與停車場的保安聯系，及時告之車輛進入的方向。
19、車輛出入口讀卡機出現故障時，要對客人禮貌解釋，并做好手動計收費工作。核對車輛進出時間，準確計算該繳費用。
停車收費員的心得體會篇十三
1.熟悉業(yè)主車輛情況，能獨立完成車輛收費業(yè)務。
2.依據收費項目和收費標準及有關規(guī)定，提前做好各項收費準備工作。
3.嚴格遵守收費作業(yè)規(guī)范。收費時必須出具收費憑證，當場核對憑證和清點款項，杜絕誤收、漏收等差錯，并防止款項短損。應留意對假鈔的識別的查驗，并按作業(yè)規(guī)定妥善處理。應逐筆做好收費登記和有關標注，確保憑證和登記表正確無誤。發(fā)現收費差錯或異常情況，應隨即妥善處理并及時報告，同時做好收費憑證的使用和保管工作，嚴防憑證誤用、失落或破損。
4.按時(收費當天)移交款項，并按規(guī)定辦理款項交割手續(xù)。
5.收費經辦人對所經手的款項負直接責任，并承擔由于款項交割不清造成短收的損失賠償，以及由于款項保管不妥或被竊等原因引發(fā)的損失賠償。
6負責對客戶做好車輛收費標準的解釋工作。
7負責收費崗亭及設施的檢查報修工作，保護設施安全，突發(fā)事件及時上報處理。
停車收費員的心得體會篇十四
淶源主線站地處河北山西交界處，是河北的”西大門'，收費崗亭是“窗口'服務，其工作質量的好壞直接影響到整個河北高速行業(yè)的形象。
我們這批新員工問老收費員問的最多的問題就是：收費難不難？多久才能學會？前輩們都說學會收費操作方法并不難，一兩個小時就能搞定，難的是如何把一名大路收費人員做好，做到稱職合格。當下我并沒有明白這句話，經過這半年的上崗經受，讓我徹底的明白了這句話的含義。
收費站是交通行業(yè)的一個窗口，收費員每天要面對形形色色的人，所以我們一線收費員工作質量的好壞直接反映交通行業(yè)和高速大路的形象。在收費與服務之間如何樹立最佳形象，關鍵在于工作質量，那么如何才能有效提高我們的文明服務水平，樹立我們良好的”窗口'形象呢？我認為要做到以下幾點：
首先，微笑服務。微笑服務是高速大路“窗口'形象建設的重要內容，是提高”窗口'服務水平的關鍵所在。而微笑是人面部最動人的一種表情，是社會生活中最美妙無聲的語言，它可以消退司機的怨氣，拉近與司乘人員之間的距離；微笑是我們收費員發(fā)出的.友善信號，它可以讓我們獲得理解和敬重。作為高速收費站中的一名收費員，樹立良好的“窗口'形象，抓好文明用語，微笑服務相當重要。其次，說好文明用語，文明用語堅持每天、每車必說。每句都要帶著感情去說，絕不能是心不在焉，也不是說對監(jiān)控說的，而是對司機，用嘹亮、友好的態(tài)度和附有親和力的面部表情去說，當然，除了必要的文明用語，相互交談就不能避開了，這就使得我們要鏈接說話的技巧，不說臟話、氣話，不會引起司乘人員的反感。第三，換位思索。作為一名收費員，每天與形形色色的司機打交道，難免發(fā)生一些不開心的事情，不論遇到什么特別狀況，我們都要做到主動換位思索，將心比心，向司機急躁解釋，以平和的語氣和態(tài)度，讓司機舒心的通過收費站。
最終，愛崗敬業(yè)。不行否認，收費員的工作是單調而枯燥的，年復一年重復著同樣的工作：收錢，打票，找錢年復一年重復著同樣的話：”您好，請交費！'“請走好'。面對單調的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神，一名合格的高速大路收費員首先要喜愛這份工作，珍惜這份工作，才會把自己全身心的投入到工作上。這份工作或許沒有鮮花，沒有掌聲，飛塵相伴，寒冷與酷暑的考驗，我只盼望我們，我們每一個人都能在青春的輪回中將一股熱血和赤誠，滿懷激情和盼望全部拋灑給這條長路，才能在收費員這個平凡的崗位上制造出不平凡的工作業(yè)績。
停車收費員的心得體會篇十五
有幸，能在收費員的崗位上體驗、學習。
我想，這將是我今后乃至一生寶貴的財富。
凌晨5點半，掙扎再三后強迫自己睜開眼睛，因為坐在入口的崗亭里不能閉著眼睛發(fā)卡yy睜開眼，四周漆黑一片，盯著天花板晃過神來，原來是一場夢。剛閉上眼睛沒多久就聽到鬧鈴響，新的一天開始了。
作息規(guī)律，對于從來沒有上過夜班的我來說無疑是個挑戰(zhàn)，0：00—8：00，8：00—12：00，18：00—0：00，我默念著這一串上班時間不由對00：00—8：00這組數據心生恐懼(不過后來證明人人都可以熬過來的)。
數錢，我的數錢方式不止一次的被不止一個同事說成是a老板數錢法(乍一聽好像還是夸人的)，且還是那種私營小作坊老板或者是暴發(fā)戶老板的方法，再一看同事們，個個堪比銀行工作人員，甚至還有八個手指頭齊上陣的!
拿錢不當錢，此話怎講，以前不要說真錢假錢分辨不清，就是別人找的錢也看都不看的隨手一塞，好不容易認真看了一次一百元還因為分不清20__版和20__版鬧了笑話?，F在可不一樣，每天都睜大眼睛仔細辨認每一角錢，畢竟在實習期間不能錯數是我的目標。
當然，實習收費員做到現在，也留下了諸多后遺癥，比如說：在街上看到車不看什么牌子，不考究靚不靚，就想它是幾型車;拿起電話就準備聽到接通的聲音，然后直接說話;一拿到錢就一看、二摸、三聽，且看到張張錢都像假的;夢話都是給司機指路。嘿嘿，但是我覺得無所謂，因為我知道之所以會有a后遺癥@是因為緊張，之所以緊張是因為在意，之所以在意是因為我全身心的投入了，因為我很認真的經歷了，將來回憶起來也就無憾了。
最后，只想很真誠很真誠的向各位兄弟姐妹們說聲：我這個收費菜鳥給你們添麻煩了，謝謝我的師傅們，大家辛苦了!
收費員心得體會篇4
停車收費員的心得體會篇十六
1、當班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴格落實每天的工作任務。
2、嚴格按照公司規(guī)定的收費標準，收取用戶的停車費，熟悉收費系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準確無誤地做好收費工作。
3、當有車主對所繳費用產生異議時，向車主耐心解釋，文明熱情的服務。
4、在停車場道閘系統(tǒng)出現故障時，對繳費客人要禮貌解釋，及時通知班長并報告管理處安排維護人員立即處理。
5、遇有要求免費的車輛時，需經過管理處同意，免費處理車輛要做好工作記錄，供管理處、財務部門查帳核對。
6、負責做好各種特票收繳、登記工作。
7、負責日常停車場道閘系統(tǒng)清潔護理工作，發(fā)現系統(tǒng)異常需及時通知班長并報告管理處處理。
8、負責按規(guī)定做好收費的交接工作。接班人接班時，應當面點清ic卡、金額及票據，認真辨別鈔票真?zhèn)?，接班后發(fā)現有異，由接班人負責。
9、嚴禁在車場電腦中更改數據資料、玩游戲，嚴禁挪用、貪污車場公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴重者送公安機關處理。
10、完成領導交辦的其他工作。
停車收費員的心得體會篇十七
一般的員工都是需要制定相關的管理制度來規(guī)范他們自己的工作態(tài)度和行為規(guī)范。下面小編為大家整理了有關停車收費員管理制度的范文，希望對大家有幫助。
為了提升富華里停車場管理服務水平，規(guī)范停車場收費員的行為，特擬定一下制度：
一、 管理歸屬 停車場收費員屬于商業(yè)物業(yè)管理公司財務部直接管理，必須遵守商業(yè)物業(yè)管理公司制度、規(guī)定及財務部相關制度規(guī)定。
二、 行為規(guī)范
1、 當班期間必須保持良好的崗位形象、言行舉止、儀容儀表，著裝干凈整潔，禮貌待人，努力奉行服務第一的.宗旨。
2、 每名員工在崗上必須著公司統(tǒng)一發(fā)放的工裝，佩戴工牌，新入職尚未發(fā) 放工裝的，必須著同款式衣服，著正裝或商務款式鞋，不可穿拖鞋、涼鞋等。攜帶好備用金投包及崗位記錄本準時上崗工作。收費員必須熟悉停車場收費系統(tǒng)各項操作，準確、快捷的做好停車場收費工作。
3、 停車場收費員實行早中晚三個班次運營機制，具體班次時間以財務部領 導通知為準，上下班打卡時間必須嚴格遵守財務部的排班時間。三班次輪轉基本保證公平，但因個別工作需要及月份天數等因素造成個別情況的，收費員必須嚴格遵守財務部的排班表輪轉班次。
4、 停車場收費員工作時間(暫定)： 早班：8:00-20:30 中班：10:00-10:30 晚班：20:00-8:30(次日) 停車場收費員月休四天(公休日)，遇法定節(jié)假日當天排班在班人員按照法定加班計算，具體計算方式遵照公司相關加班及薪酬制度執(zhí)行。 公司有權在不增加工時的前提下，調整工作時間。如因工作需要增加工時的，公司與員工協(xié)商，同時予以調整薪酬，如請假或調整班次，需至少提前兩天提出書面申請，由領班、主管、財務經理審批簽字后方可請假或調班。
5、 停車場收費員在交接班時，必須按照財務部相關規(guī)定，由安保人員帶領， 走指定路線，交接班時填寫好工作日志，上班次交代清楚于下班次的未盡事宜，更換停車收費系統(tǒng)當班人員權限，清點好本班次錢款，將投包袋投入保險箱中。
6、 員工必須嚴格遵守排班安排，按時準點上下班，如遲到2次/月(10分 鐘以內)以內，警告處理;遲到2次/月(10分鐘以內)以上者，視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。遲到1次/月(10分鐘以上)者，視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。半年累計遲到7次者，視為嚴重違法公司規(guī)定，予以開除處理;如早退(未經任何領導允許情況下)，1次即視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。員工崗位不得擅自離崗，如發(fā)現1次/年度，警告處理，2次/年度，視為嚴重違法公司規(guī)定，予以開除處理。
7、 停車場收費員崗上必須保持飽滿的精神狀態(tài)，專注于工作，如發(fā)現崗上 打瞌睡甚至睡覺者、崗上玩手機、ipad等做與工作無關之事者，發(fā)現2次/年度以內的，嚴重警告;發(fā)現2次/年度以上的，視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。 收費員在崗時，不準抽煙、吃零食，吃口香糖，飲酒(亦不可酒后上崗)，崗上閑聊等，如發(fā)現2次/年度，予以嚴重警告處理，如發(fā)現累計2次/年度以上者，即視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。如確因工作需要，不得離崗用餐的，在請示領班或主管后，可在收費處內用餐，但需要注重禮儀，不得影響正常收費工作和收費員形象。 如收費員被顧客投訴(并查明收費員確有工作錯誤或失職)，2次/年度以內，單次嚴重警告;2次/年度以上者，視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。
8、 停車場收費員新入職員工試用期為2個月，在試用期內被考核證明不符 合崗位要求，無法達到崗位技能操作的，公司如有其它同質崗位，優(yōu)先提供調崗機會，如無同質崗位的，予以解除勞動合同處理。 試用期內，有離職意向的，必須提前3天以書面形式提出離職申請;正式員工有離職意向的，必須提前30天以書面形式提出離職申請。均經相關領導審批后，離職方可生效。員工不可肆意提前離職離崗，否則視為自愿放棄未發(fā)放全部工資(即勞動所得)。給公司造成經濟損失的，公司追償其經濟損失部分，并視為員工同意在其未發(fā)放工資內扣除。
9、 停車場收費員在服務過程中必須使用禮貌用語，如工作有失誤之處，應 及時致歉。
10、 停車場收費員必須愛護收費處內各類設備設置，按照操作流程操作 設備，妥善保管各類可移動設備，愛護收費處內環(huán)境，保持干凈衛(wèi)生，整潔清新，收費員衛(wèi)生責任區(qū)為崗亭內所有衛(wèi)生及周邊五米范圍內所有衛(wèi)生，如遇無法處理的特殊垃圾，必須第一時間通知保潔部處理，否則將對收費員予以處罰。
11、嚴格按照公司規(guī)定的收費標準收取停車費。不得隨意更改收費標準，多收或少收客戶停車費。不得因私免收停車費。不得私自挪用或私昧公司錢款，如發(fā)現此情況并被證實屬實，即視為嚴重違反公司規(guī)定，予以立即開除處理，并賠償公司相應的經濟損失。當日收費如出現“短款”情況，需由當班人員補足短款額，并寫清短款情況，不得隱瞞。 當收取款出現“假幣”時，如假幣無法被收費處崗亭內驗鈔機識別的，且經財務領導確認為高仿假幣時，該假幣由公司予以處理。否則，出現其他一切假幣，由停車場收費員補足錢款額。
12、 收取停車費開具發(fā)票必須真實準確，不可虛開多付發(fā)票，如發(fā)現此 情況，視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。
13、 當顧客對停車場收費情況提出異議或疑問時，必須耐心解答顧客問 題，做到文明熱情，當顧客問題無法準確回答或不清楚時，不可直接回絕顧客，應主動聯系領班或主管，予以處理。
14、 地面停車崗亭收費人員，在車輛離場時需核對入場時車輛的號牌， 需保持出入場持同卡為同車輛，注意車場內車輛防盜及安全。
三、 特別注意事項
1、 嚴格遵守崗位職責及紀律，脫崗、擅離職守等行為，公司有權直接開除，解除所有勞動關系。
2、 任何車輛未經公司高層領導審批，絕對禁止未領卡入場及不繳費離場。
3、 遇到特殊事件或者特殊投訴時，必須第一時間報告給主管領導;
4、 如有外界單位、媒體、政府部門下訪，嚴禁表達對公司不利的言論，如 遇此情況，第一時間報告領導，不可表達其他言論。
5、 收費處內禁止非相關工作人員進入。
6、 收費員團隊應該團結互助，嚴禁內部出現惡意詆毀等矛盾，否則嚴懲不貸。
7、 收費員嚴禁將經營收入數據等相關公司機密泄露給外單位人員，否則一 律開除處理。
四、 附則 《停車場收費員管理制度》(暫行)自2015年7月1日起執(zhí)行。公司將制度公示，所有收費員(含新入職員工)必須嚴格遵守制度規(guī)定。如有違反一律按規(guī)定嚴懲不貸。
中海物業(yè)管理有限公司珠海分公司
二零一五年七月一日
1、 自覺遵守公司制度的規(guī)章制度和勞動紀律，愛護公物，違者按公司相關規(guī)定
處理。文明禮貌、微笑待客。不能與顧客發(fā)生爭吵與打罵;
2、 嚴格按照公司收費規(guī)定進行收費。
3、 嚴禁超高、超寬、超重或載有易燃、易爆、有毒物品的車輛及非機動車入場;
4、 隨時與車庫巡邏員保持聯系、密切配合，確保進出車道暢通無阻;
5、 嚴禁在收費系統(tǒng)上干與工作無關的事情，嚴禁在系統(tǒng)上插入其它軟件及u盤等，確保系統(tǒng)正常工作。
6、 系統(tǒng)發(fā)生故障須上報主管，重裝系統(tǒng)必須向公司申報，不準擅自重裝系統(tǒng)
7、 車場收費員須熟練車場收費系統(tǒng)的操作，并嚴格按規(guī)定操作;
8、 收費員交接班時，須按規(guī)定配合財務及同事做好交接班記錄;
9、 如收費員需臨時離開崗位必須通知當班班長，由班長負責安排;
10、 月卡統(tǒng)一由財務部辦理，免費車輛須財務人員及公司老總簽字確認;
11、 發(fā)現車輛車主異常情況須高度警惕，并及時上報;
12、 遇見車輛撞道閘或與車主產生糾紛不能解決，須上報主管處理;
13、 公安武警及軍車等正在執(zhí)行任務的特殊車輛離開時須做好記錄并通知主管。讓其免費通行。
停車收費員的心得體會篇十八
為進一步加強我市停車收費管理，規(guī)范停車收費行為，維護經營者和消費者的合法權益，促進停車行業(yè)健康發(fā)展，根據《中華人民共和國價格法》等法律法規(guī)規(guī)定，制定本規(guī)定。
本規(guī)定適用于玄武區(qū)、白下區(qū)、秦淮區(qū)、建鄴區(qū)、鼓樓區(qū)、下關區(qū)、棲霞區(qū)、雨花臺區(qū)范圍內向社會提供停車管理服務的收費行為。
停車收費實行政府定價、政府指導價和市場調節(jié)價管理。
道路停車泊位、占用公共資源的停車場（存車處）停車收費實行政府定價；獨立專業(yè)機械立體停車庫（不包括機械和自走混合的、配建的）停車收費實行市場調節(jié)價；其它停車收費實行政府指導價（道路停車泊位、停車場、獨立專業(yè)機械立體停車庫和存車處以下簡稱為“停車場（處）”）。
停車收費實行城市中心區(qū)域高于非中心區(qū)域、道路高于非道路、白天高于夜間、長時間高于短時間、大型車高于小型車的“五高五低”差別定價政策。
停車收費按區(qū)域劃分為三個等級。
一級包括：（1）新街口區(qū)域（華僑路、長江路、洪武北路、洪武南路、淮海路、石鼓路、螺絲轉彎、漢中路、慈悲社所圍合的區(qū)域內）；（2）夫子廟區(qū)域（平江府路、建康路、升州路、中華路、長樂路所圍合的區(qū)域內）；（3）山西路區(qū)域（山西路、湖南路、中央路、中山北路、大方巷、江蘇路所圍合的區(qū)域內）。
二級包括：上述一級區(qū)域外，建寧路、北安門街、明故宮路、御道街、光華路、大明路、集合村路、應天大街、燕山路、江東門西街、江東中路、江東北路、三叉河橋、熱河南路、熱河路所圍合的區(qū)域內，以及4a級旅游景點。
三級包括：上述一級、二級區(qū)域外，江南八區(qū)范圍內。
停車收費實行計時收費或計次收費方式，由物價部門核定停車收費標準。
白天和夜間的時段劃分：白天時段為8：00至20：00，其它時間為夜間時段。車輛進入停車場（處）15分鐘后開始計費（獨立專業(yè)機械立體停車庫除外）。
（一）計時收費。計時收費停車場應當安裝經驗收合格的計時收費系統(tǒng)。
（4）連續(xù)停放超過24小時的，超出的部分按上述（1）、（2）、（3）規(guī)定重新計時收費。
（二）計次收費。
（1）按照白天和夜間時段的收費標準分別實行計次收費；
（2）停車時間橫跨兩個時段，其中有一個時段停放時間在2小時以內的（含2小時），按進入停車場時段的收費標準一次收費。
車輛維修單位的停車場，對承修期間的車輛不得收取停車費，但對承修的車輛修復后，車主不按告知時間取車，致使車輛滯存在停車場，按本規(guī)定執(zhí)行。
保管的事故車輛按照停車場收費等級的計次標準收取停車費，收費最高不得超過三十日。暫扣的違法車輛不得向車主收取停車費，由暫扣行政機關支付停車費。
對于停車資源緊張、停車矛盾突出的.居民小區(qū)，經公安部門批準可在周邊道路設立停車泊位，附近居民車輛憑有效證明享受優(yōu)惠政策，具體操作細則由各區(qū)政府制定。
三級區(qū)域駐車換乘停車場對小型車停車換乘實行包月的優(yōu)惠政策。
向社會開放的商住樓（含綜合樓）的配套停車場，對商用業(yè)主在規(guī)劃車位配建范圍內按本規(guī)定包月收費標準執(zhí)行，具體包月方案由物業(yè)公司或業(yè)主大會制定。
下列情況免停車費：
（一）執(zhí)行公務的警車、消防車、救護車、工程救險車、軍車（含武警車輛）；
（二）車輛進入停車場（處）15分鐘以內（含15分鐘，獨立專業(yè)機械立體停車庫除外）。
凡申報收取停車費的停車場（處）必須向物價部門提供營業(yè)執(zhí)照或法人登記證、停車場簡圖、產權證明復印件以及其它相關材料，辦理停車收費審核手續(xù)、《收費許可證》和《收費員證》。
獨立專業(yè)機械立體停車庫須向市物價局提供《專業(yè)機械立體停車庫停車費備案表》、營業(yè)執(zhí)照或法人登記證、停車場簡圖、產權證明復印件以及其它相關材料，辦理停車收費備案、《收費許可證》和《收費員證》。
停車場（處）應在入口處和繳費地點顯著位置明碼標價，明碼標價牌應標明：收費單位名稱、停車地點、泊位總數、收費時段、收費標準、明碼標價牌編號、行業(yè)主管單位和經營單位的服務監(jiān)督電話以及價格舉報電話。明碼標價牌由物價部門統(tǒng)一監(jiān)制和編號。
停車收費實行《收費許可證》制度。
停車收費主體、法定代表人等發(fā)生變動，應到物價部門辦理《收費許可證》變更手續(xù)?！妒召M許可證》應按時參加年度審驗，經審驗合格的，由物價部門加蓋年度審驗章后方可繼續(xù)使用。
停車收費人員實行《收費員證》制度。
收費人員必須佩戴市物價局統(tǒng)一制發(fā)的《收費員證》，持證收費。
收費員實行定崗定位，收費人員發(fā)生變動，應及時到物價部門辦理《收費員證》變更、注銷或新增手續(xù)，《收費員證》不得轉借他人使用。
停車收費必須使用稅務或財政部門統(tǒng)一印制的有效票據，實行收費給票和一車一票的制度。
凡有下列行為之一的，為價格違法行為，由價格主管部門按照《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等相關法律法規(guī)予以處罰。
1、未經物價部門批準擅自對外收取停車費的；
2、不按核定的等級和標準收費，擅自提高停車收費標準的；
3、未公示停車收費標準的；
4、其它價格違法行為。
機場、火車站設立的停車場、5a級旅游景點的停車場和其它特殊停車場的停車收費另行規(guī)定；重大活動、重點地區(qū)的停車費經物價部門批準后可實行臨時停車收費政策。
物業(yè)管理區(qū)域范圍內的停車收費按《南京市物業(yè)管理區(qū)域停車收費管理規(guī)定》（寧價規(guī)[2015]312號）執(zhí)行。
浦口區(qū)、六合區(qū)、江寧區(qū)、溧水縣和高淳縣可以根據本規(guī)定，制定本轄區(qū)停車收費管理規(guī)定。
本規(guī)定由市物價局負責解釋。
本規(guī)定施行前有關停車收費規(guī)定與本規(guī)定相抵觸的，以本規(guī)定為準。
停車收費員的心得體會篇一
在城市的道路和商業(yè)區(qū)，車位緊缺是一件很常見的事情。隨著城市的不斷擴大和人口的增加，停車位的需求不斷增加，給城市交通管理帶來了一定的挑戰(zhàn)。為了提高城市的交通效率和管理水平，不少城市開始對停車位進行收費管理。近日，我參加了一次停車位收費員的培訓，收獲頗豐，下面就來分享一下我的心得體會。
第二段：了解收費員職責
在停車位收費員的培訓班上，我首先了解了收費員的職責。收費員不僅僅負責收取停車費，還要做好引導車輛停放的工作，避免車輛亂停亂放帶來的交通擁堵和亂象。另外，收費員還需要認真維護管理設施，并在需要時進行有效的維修和維護工作，周密地安排和組織好變更或維修工作。
第三段：掌握收費流程
接下來，我們學習了收費員的收費流程。在停車場或路邊停車位，車輛進入時收費員首先確認車輛類型，根據車型、停車時間和地點等因素計算停車費，并告知車主繳費方式和繳費標準。對于未繳費的車輛，收費員要采取相應的措施，包括警告、罰款等措施。在車輛準備離開時，收費員需要確認車輛已經繳費，否則進行相應的處罰，并做好車牌號、停車時間、車型等其他有關信息的記錄。
第四段：學習保障措施
在培訓過程中，我們還了解了保障措施的重要性。對于收費員來說，保障措施不僅僅是為了保護個人安全，還要保護交通安全和財產安全。因此，收費員要重視安全事宜，保持警惕，密切觀察周圍環(huán)境，減少意外事故的發(fā)生。此外，收費員還要熟悉管理設備的操作方法，對設施進行日常維護和檢查，確保設施和器材都是符合規(guī)格和要求的。
第五段：總結
通過這次培訓，我對停車位收費員這個職業(yè)有了更全面、細致和準確的認識。培訓讓我了解到收費員這個職業(yè)不僅需要深厚的專業(yè)知識，還需要良好的管理能力和良好的服務態(tài)度。收費員的成功不僅體現在停車場的收益上，還要體現在車主對該停車場的滿意度上，對城市交通管理的貢獻上。我相信，在未來的工作中，這些知識和經驗對我會起到很大的幫助。
停車收費員的心得體會篇二
第一段：介紹停車收費員的工作背景和重要性（200字）
作為城市交通系統(tǒng)中的重要一環(huán)，停車收費員起到了至關重要的作用。他們負責管理和維護停車場，為人們提供便利的停車服務。停車收費員的工作職責包括指引車輛停放位置、收取停車費用、維護秩序等。他們需要具備良好的組織能力和溝通技巧，以確保停車場的正常運營。盡管這是一份看似簡單的工作，但在實際操作中，停車收費員們卻有著豐富的心得體會。
第二段：停車收費員對待工作的態(tài)度（250字）
優(yōu)秀的停車收費員應該對待工作充滿熱情和耐心。他們要以樂觀積極的態(tài)度面對各種司機的不同需求和差異化的行為。有時，唯一的空位可能不是司機所期望的位置，但一個經驗豐富的停車收費員會通過耐心的引導和溝通為司機提供更好的選擇。不論天氣炎熱還是寒冷，出色的停車收費員都能保持微笑，并快速、準確地為司機提供服務，以提高用戶滿意度。
第三段：停車收費員應對各種情況的能力（250字）
停車收費員需要善于應對各種突發(fā)情況，比如因臨時有人停車造成的異常擁堵，或者車輛故障導致無法順利駛離。在這種情況下，一個合格的停車收費員應當堅持以用戶需求為中心，積極尋找解決辦法。與此同時，他們也需要充分了解停車場內各個區(qū)域的情況，以便快速調配車輛和開展有效的疏導工作。通過靈活應對各種情況，停車收費員們能夠保證停車場內的交通流暢，提高工作效率。
第四段：停車收費員與人的溝通技巧（250字）
作為從事服務行業(yè)的一員，停車收費員需要具備良好的人際溝通技巧。他們常常需要與司機進行簡潔明了的交流，快速了解司機的需求和問題。如果司機在排隊等待時不耐煩，一個善于溝通的停車收費員應該明智地平息情緒，并耐心地解答疑問，以維護良好的工作秩序和順暢的流程。同時，停車收費員還需要與停車場管理層、其他同事進行良好的協(xié)作，以確保整個停車場運營的高效。
第五段：結尾總結（250字）
作為城市交通系統(tǒng)中不可或缺的一環(huán)，停車收費員的工作不僅僅是收取停車費用，而是為人們提供優(yōu)質而便利的停車服務。優(yōu)秀的停車收費員應當具備良好的工作態(tài)度、應變能力和溝通技巧。通過對自身工作的不懈努力和總結經驗，停車收費員們能夠持續(xù)提高自己的服務質量，為城市交通系統(tǒng)的運行貢獻自己的一份力量。
通過以上五段式的文章，我們可以了解到停車收費員的工作職責和重要性，以及他們在實際工作中所取得的心得體會。這些心得體會不僅對停車收費員的個人成長具有積極的推動作用，同時也對整個城市交通系統(tǒng)的正常運營起到了重要的保障和支撐作用。
停車收費員的心得體會篇三
停車位收費員是城市交通管理中不可或缺的一份子，他們需要具備專業(yè)的技能和服務意識，為司機提供高效、規(guī)范、友好的停車服務。近日，我參加了一次停車位收費員培訓，深有感觸。接下來，我將分享我的心得體會。
第二段：專業(yè)技能的培訓
在培訓中，我們學習了如何使用停車收費系統(tǒng)、如何處理不同類型的車輛、如何辨別各類收費票據等專業(yè)知識和技能。這些知識極大地提高了我們的業(yè)務水平。通過實際操作和模擬演練，我們對收費系統(tǒng)的性能和操作方法已經變得熟練，能夠熟練處理司機的各種需求，提高了服務品質。
第三段：文明服務的重要性
在培訓中，老師強調了停車場的文明服務，教導我們如何面對車主的投訴和挑釁，并詳細說明了“四好員工”的標準和職責。我們也通過扮演不同的角色進行模擬演練，并通過老師的點撥和提醒，更深入地理解了服務意識和專業(yè)精神的重要性。同時，我們也應該通過自身行為來引導其他員工和車主，共同維護良好的停車場秩序。
第四段：情感教育的引導
在培訓中，我們不僅學到了專業(yè)知識和操作技能，更重要的是我們體會到了發(fā)自內心的服務意識和人文關懷。我們不僅需要做好停車服務本職工作，更要了解并關心車主的需求和情感，用真誠的微笑和親切的語言，讓他們感受到真正的服務和關懷。這也是我們的職責和使命所在。
第五段：結尾
通過這次培訓，我不僅提高了專業(yè)技能與知識，還深刻體會到了文明服務和情感教育的重要性。以后，我將繼續(xù)以“四好員工”的標準為服務的目標，積極行動、始終如一，用優(yōu)質的服務、良好的態(tài)度，讓每一位司機都感到滿意和舒適。讓我們一起向文明、友好、專業(yè)、高效的路上，奮力前行！
停車收費員的心得體會篇四
作為一名停車收費員，這個職位看起來很簡單，實際上卻需要我投入大量的時間和精力。我已經從事這份工作多年，這期間我積累了不少寶貴的經驗和心得，今天我想分享一下我的心得體會和總結。
第二段：工作技巧
停車收費員的工作最重要的任務就是正確地收費，確保所有收費都是準確的、公正的。這需要我們熟練掌握各種收費規(guī)則，以及快速并準確地計算費用。另外，我也需要善于與車主溝通。在工作中，我常常會面對各種各樣的人，包括有些人比較暴躁，有些人語言不清晰，還有些人因為急著趕路，會顯得很心煩。在這種情況下，我必須細心聆聽他們的需求，理性地解決不必要的問題，保持良好的態(tài)度，以確保工作順利進行。
第三段：解決問題的能力
在停車收費員的職業(yè)中，我們還需要具備解決各種各樣問題的能力。例如，有些人會在車場迷路，而有些人可能忘了在哪里停車。這時候，我們需要引導他們找到正確的位置，提供有效的解決方案，以協(xié)助他們快速找到車輛并離開。此外，當出現停車場閃斷電等突發(fā)情況時，我們也需要能夠及時、有效地應對，以維護停車場秩序。
第四段：交流能力
一個優(yōu)秀的停車收費員不僅會收費，還需要具備良好的交流能力。我通常會利用這個機會，與車主交流，了解他們的反饋和意見，以了解需求和建議。與車主的交流不僅可以改善停車服務質量，還可以增強車主與停車場管理者之間的信任和合作，提高各方面的工作效率。
第五段：總結
總體而言，停車收費員的這個工作雖然看起來簡單，但實際上也需要投入大量的時間和精力。作為停車收費員，我們需要熟練掌握各種收費規(guī)則和技能，善于與車主溝通，能夠有效地解決問題，并具備良好的交流能力。我相信，只有通過這些方法，我們才能更好地提高自己的工作能力，并且為社會做出更有價值的貢獻。
停車收費員的心得體會篇五
停車收費員是城市交通設施中重要一環(huán)，負責車輛的進出和停放安排，同時也是城市文明的見證者。作為一名停車收費員，需要具備專業(yè)知識和優(yōu)秀的服務態(tài)度，下面是我對這個職業(yè)的心得體會總結。
第一段：了解職責與流程
作為一名停車收費員，第一步就是了解自己的職責和工作流程。我們需要掌握收費規(guī)則、停車場使用方法、車流量控制方式等信息。同時，還需要熟練掌握計算機系統(tǒng)和商業(yè)操作，并做好數據統(tǒng)計和分析工作。只有了解職責和流程，才能更好地服務車主，確保停車場管理順暢。
第二段：提升技能與態(tài)度
除了掌握專業(yè)知識，作為一名優(yōu)秀的停車收費員，還需要具備優(yōu)秀的服務態(tài)度和溝通技巧。我們要以禮待人，關注車主的需求，及時解決問題，讓駕車人員感受到溫暖和便利。同時，還要利用業(yè)余時間提升自己的技能水平，不斷學習新知識和成長，為長期從事這個職業(yè)做好準備和積累。
第三段：注意安全與衛(wèi)生
作為對外服務的交通人員，停車收費員需要時刻注意自身安全和衛(wèi)生。必須做好防寒、防暑、防雨、防污染等工作，確保自己的健康和工作效率。同時，還要引導車輛規(guī)范停放，合理利用停車位，避免占用公共空間，確保停車場的環(huán)境整潔和安全。
第四段：維護管理與創(chuàng)新服務
停車收費員是停車場的管理者和協(xié)調者，需要做好停車場的規(guī)劃、維護和管理工作。我們要及時捕捉車主需求，總結反饋意見，創(chuàng)新服務方式和方式，提供更多優(yōu)質服務和便利設施。只有這樣，才能不斷滿足車主的需求，提高停車場運營效率。
第五段：堅守理想與責任
作為一名停車收費員，我們要不斷堅守職業(yè)理想，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質，為打造文明城市、創(chuàng)建愉悅的出行環(huán)境做出自己的貢獻。同時，還要時刻牢記自己的職業(yè)責任和使命感，遵守職業(yè)道德與紀律，確保服務質量和管理規(guī)范。
總之，作為一名停車收費員，我們需要不斷加強學習和提高自身實力，始終堅守自己的職業(yè)理想和責任，為保障城市的出行秩序和文明創(chuàng)建做出自己的貢獻。只有這樣，才能成為一名真正意義上的優(yōu)秀停車收費員。
停車收費員的心得體會篇六
第一段：收費員的工作特點和重要性（200字）
停車場收費員作為停車場的重要工作崗位，承擔著車輛停放和交通秩序的管理工作。他們需要在繁忙的場合下，迅速完成收費工作，并保證停車場的順利運營。因此，停車場收費員是整個停車場系統(tǒng)中不可或缺的重要一環(huán)。
第二段：收費員面臨的挑戰(zhàn)和困惑（200字）
停車場收費員的工作并不輕松，他們面臨著許多困難和挑戰(zhàn)。首先，他們需要面對廣大車主的不滿情緒和抱怨，如何妥善處理矛盾成為了他們的難題。其次，長時間站立和面對車輛的噪音，給收費員的身體和心理帶來了一定的壓力。另外，一些不良車主的違規(guī)行為也給他們的工作帶來了困擾。
第三段：收費員的心得體會和工作技巧（300字）
經過長時間的工作，停車場收費員們逐漸積累了一些心得體會和應對之策。首先，他們在處理投訴時，學會了耐心傾聽，站在對方的角度思考問題，并盡量給予合理的解釋和解決方案，以緩解車主的不滿情緒。其次，他們學會了面對困境時保持冷靜，通過放松自己的心態(tài)來應對壓力。同時，他們也掌握了一些技巧，如合理分流車流、快速清點車輛、熟練操作收費系統(tǒng)等，以提高工作效率。
第四段：收費員的成就感和責任感（200字）
盡管收費員面臨諸多挑戰(zhàn)，但他們的工作也給予了他們一定的成就感和責任感。通過他們的努力，停車場的秩序得以維持，車輛停放和繳費工作得以有序完成，使得廣大車主能夠輕松停車和安心購物。同時，他們還承擔著保障車輛安全、維護停車場設施的責任，為提供一個良好的停車環(huán)境而不懈努力。
第五段：對停車場收費員的期望和贊賞（300字）
作為正直、服務態(tài)度良好的停車場收費員，他們是城市服務行業(yè)中的先鋒，值得我們的贊賞和尊重。我們應該理解和支持他們的工作，每個人都應該對他們友善和禮貌，切勿對他們發(fā)泄不滿。同時，我們也希望相關部門能夠對收費員加強培訓和保障，提高他們的工作技能和福利待遇，為他們提供更好的工作環(huán)境和前景。
總結：作為停車場收費員并非易事，他們面對著車主的各種情緒，同時還需要保持身心的平和。但正是他們的努力和付出，使得停車場能夠順利運行，為人們提供便捷的停車服務。因此，我們應該對停車場收費員心懷感激，并為提高他們的工作環(huán)境和福利待遇而不懈努力。
停車收費員的心得體會篇七
近年來，隨著城市發(fā)展的迅猛和汽車數量的劇增，停車問題愈發(fā)突出。為了規(guī)范停車秩序和保障城市交通暢通，停車收費員這個職業(yè)應運而生。作為城市交通管理的一員，停車收費員不僅僅是完成一份工作，更是積極參與交通事務，對城市交通管理有著獨特的見解和心得。筆者在此擔任停車收費員多年，深感這個職業(yè)的尊嚴和使命感，現將個人對此的心得體會總結如下。
首先，作為停車收費員，我們需要具備良好的服務意識和溝通能力。停車場作為服務場所，接待著各個來往車主，因此我們每一位停車收費員都要以微笑和熱情服務來車主。當車主有疑問或者需要幫助時，我們要及時解答和提供幫助。盡管工作時間長、辛苦，但是看到車主們滿意的笑容，我們內心得到了極大的滿足感。
其次，作為停車收費員，我們需要具備良好的交通管理能力。由于停車位有限，車輛數量多，停車場常常擁擠不堪。尤其在高峰期，車輛的出入不僅僅是檢票，更是要控制停車場的通行順序。有時候遇到疏導交通的情況，我們要果斷采取措施，以保證車主們的交通安全和車輛的有序通行。
再次，作為停車收費員，我們要具備高度責任心和迅速反應能力。停車場的安全意外時有發(fā)生，如火災、盜竊等。我們作為第一時間發(fā)現和處理的人員，要保持警惕，及時采取必要的措施，確保車主的財產安全和生命安全。同時，有時候車主出現疾病或者車輛故障，我們要迅速反應，提供必要的幫助，盡可能減少車主的損失。
另外，作為停車收費員，我們要不斷學習和更新自己的知識。隨著城市的發(fā)展和科技的進步，停車管理也在不斷更新。我們要學習新的停車管理方法和新的科技設備使用方法，以適應城市交通管理的新要求。只有不斷學習和更新，我們才能更好地履行自己的職責，提供更好的服務。
最后，作為停車收費員，我們要始終保持良好的心態(tài)。停車收費員工作環(huán)境復雜，工作壓力大，但我們不能因為外界的困難和壓力而產生消極情緒，影響到我們的工作效率和服務質量。相反，我們要積極面對工作，調整心態(tài)，堅持職業(yè)操守，為每一位車主提供優(yōu)質服務，克服困難和問題，不斷提高自己的素質和能力。
總之，停車收費員作為城市交通管理的一員，肩負著維護停車秩序、保障交通暢通的重要職責。在這個職業(yè)中，我們需要具備良好的服務意識和溝通能力，良好的交通管理能力，高度責任心和迅速反應能力，以及不斷學習和更新自己的知識的意識。同時，我們要始終保持良好的心態(tài)，為每一位車主提供優(yōu)質的服務。只有這樣，我們才能更好地履行自己的職責，為城市交通管理做出貢獻。
停車收費員的心得體會篇八
尊敬的各位領導：
你們好！
我是2013年九月23日來到新聞中心的，很遺憾在這個時候向中心正式提出辭職，沒能更好的繼續(xù)向新聞中心貢獻自己的一份力量。
來到新聞中心8個多月，感覺中心的氣氛就和一個大家庭一樣，大家相處的融洽和睦，在這里有歡笑，有收獲。我在這里學到很多東西，充實了我的人生，豐滿了我的羽翼。
在這8個多月的工作中，我確實學習到很多寶貴經驗。然而需要到一個新的工作單位繼續(xù)學習。盡管不舍，但還是選擇放棄了這份來之不易的工作。我也很清楚這時候向中心辭職于中心于自己都是一個考驗，中心正值用人之際，不斷有新項目啟動，所有的前續(xù)工作在中心上下極力重視下一步步推進。也正是考慮到中心今后在各個項目安排的合理性，本著對中心負責的態(tài)度，為了不讓中心因我而造成失誤，我鄭重向中心提出辭職。以便于領導能做出很恰當地安排，特此感謝！。
我懇請中心領導們原諒我的離開。
此致
敬禮
申請人：
2014年2月
10日
停車收費員的心得體會篇九
我是一名剛加入高速公路收費員隊伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對收費業(yè)務還是很生疏，工作中并沒有做出什么轟動業(yè)績。相比眾多同事，他們長期堅守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動和教育!幾天的學習中在班長和老收費員的的悉心教導下，我由最初的緊張不安到現在可以熟練操作收費程序，現在我把這段時間工作的心得和感想總結：
微笑服務是高速公路窗口形象的重點，是提高窗口服務的關鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的尊重，也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現 。每天上班要和各種各樣的的司機打交道有時遇到不理智的司機對收費標準感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質的服務向司機耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當然也有讓我感動的瞬間有些素質高的司乘人員經過的時候見你笑的那么甜也會問：今天碰到什么高興的事情，笑的真甜，這些也是對我工作的肯定和鼓勵。
記得有次在綠色通道上班時，由于自己的粗心大意，導致少了20塊，當時心里真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認識到了自己的業(yè)務水平還是不夠，同時也對自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學習，提高業(yè)務，防止和減少錯誤的發(fā)生。
有了上次的教訓在收費工作中我勤學苦練不懂就問，現在能夠熟練操作流程。熟練各種車型的收費性質，做到每一輛車核實車型，熟練點鈔，找錢，細心打票，，同時碰到不懂的問題請示班長有用的降低了錯誤率，跟著時間的轉移上崗次數的增多，工作的效率也提高了。
在我看來收費員其實都是日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。
而在外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時;再者,收費站是服務窗口，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質文明服務，唱收唱付，文明用語，微笑服務，我們心甘情愿!
我知道，無論在哪個方面我離效率要求都有很大差距，但我會積極配合班長的工作經由過程不斷進修來提高自己的營業(yè)能力提高素質，做一名領導放心，司機滿意合格型的收費員。
收費員心得體會篇2
停車收費員的心得體會篇十
1、舉止文明，姿態(tài)端正;熱情服務，禮貌待人，耐心解釋用戶提出的各種問題，樹立公司的良好形象。
2、加強學習，不斷提高業(yè)務技能，熟練掌握收費系統(tǒng)的操作。
3、堅守崗位，認真履行職責，做好車輛出入登記，尤其對臨時出入本小區(qū)的車輛要嚴格進行對比檢查，收回ic卡后方可放行。若ic卡丟失，值班人員要照價賠償;如遇車輛丟失，根據電腦資料要追究當班值班人員的.責任。
4、堅持原則，嚴格執(zhí)行收費標準，按照票額開具發(fā)票，不得徇私舞弊，不得利用工作之便與車主亂拉關系，收受賄賂，放松管理，嚴格控制出口人工抬閘，違者從嚴處理。
5、愛護設備，不得擅自修改系統(tǒng)各種設置、刪除資料和進行非法操作，嚴禁私自在電腦上安裝各種軟件，不得進行玩游戲、打字等其他操作，違者從嚴處理，并承擔所造成的一切后果。
6、如遇停電或設備出現故障，應及時報告上級，維持好車輛出入秩序，認真做好登記，防止ic卡丟失。對此期間所收回的.未付款ic卡應分類保管，交收費管理員處理。
7、認真交接班，如實做好各項登記。
8、維持收費崗亭良好秩序，保持收費崗亭及出入車道的衛(wèi)生整潔。
停車收費員的心得體會篇十一
微笑不難，貴在堅持。一時一地保持微笑，相信大家都能做到,然而每時每刻都保持微笑，卻是那么的難。在平涼東高速公路收費站，按照正常開啟1個入口車道來計算，每名發(fā)卡員每班次平均要發(fā)800張通行卡，也就是說每小時要分別完成100次轉體和點頭動作;出口收費員每個小時要收取30--50臺車的通行費。如此大的勞動強度，收費員在8個小時內每分鐘都必須保持微笑，所以同事們經常感到臉上的肌肉都僵硬了，連吃飯都感到很困難。但是，我們沒有放棄，更沒有放松對自己的要求。為了能做好每一個動作，同事們認真對照禮儀培訓，一招一式地進行比劃，相互之間還開展模擬演練，相互點評;為了能讓每一次微笑都那么甜美，每個人都時刻進行自我監(jiān)督;班長始終關注著每位收費員的狀態(tài)，及時提醒，讓大家立即調整好情緒??所有人都在持之以恒地進行著不懈的努力。因為我們深深知道，每一名收費人員都代表著平涼高速的形象，每一次微笑都能給進出平涼的司乘人員帶來一份好心情;因為我們深深知道，微笑就是緩解收繳雙方矛盾最好的“潤滑劑”，微笑改變了我們，同時也改變了司乘人員。以前經常發(fā)生的收費爭議，也都在一次次燦爛、甜美的微笑中春風化雨般地化解了，收費道口更加通暢了，收費和繳費雙方都體驗到了快樂。
有人認為，微笑服務就是熱情地去笑，笑得越開心，服務就越好。我要說，這不盡然，開心的笑固然是微笑服務的內容，但不是微笑服務的全部，微笑服務的還應包括對司乘人員真心的幫助和溫馨的關懷。記得有一次我在入口發(fā)卡，一位外地駕駛員問我到崆峒山怎么走，因為我不是平涼人，也到平涼不久，所以這一下把我問住了，一時答不上來，只好笑著對他說“不好意思，我也不大清楚?！彼牶箅m然沒說什么，但我明顯地感覺到他臉上那種失望的表情，這深深刺痛了我。打那以后，我一下班就“啃”起了地圖，在心里牢牢地記住省內和周邊省份大城市、旅游景區(qū)的線路圖，并自己制作了許多份簡易地圖，放在收費亭內。老天不負有心人，在不久后的一次發(fā)卡中，真有一位外地駕駛員問我蘭州怎么走，我很快就回答了他。他非常高興，連聲稱贊我們的服務態(tài)度好。從這件小事可以看出，作為高速公路收費員，光有熱情的微笑是不夠的，還必須要對司乘人員付出真心和溫情，急他們之所急，想他們之所想，掌握服務技巧，時刻為他們提供溫馨關懷。
停車收費員的心得體會篇十二
1、著裝整齊，按規(guī)定上崗交接-班，忠于職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。
2、負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規(guī)定登記。對不符合要求進入區(qū)的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。
3、嚴禁收買、推銷、小販等閑雜人員進入區(qū)內，不準裝修隊擅自進入區(qū)自找“生意”。
4、停車場值班員必須按規(guī)定收取停車費，上崗前準備零鈔，必須將停車發(fā)票持在手中。
5、不得將發(fā)票放在崗上，收費時應當面點清查驗真?zhèn)?。嚴禁人情車或不收費、多收費、少收費、收費不給票的行為。
6、當有車出場時，應用車場管理系統(tǒng)電腦仔細核對進、出場車輛圖像，確認無誤并根據停車場收費標準收費及收回停車卡后方可放行，如發(fā)現進、出場車輛圖像不符，一律不得放行，并報告班長協(xié)助處理。
7、對遺失＂車輛停車卡＂的車輛不得放行，并要求車主到管理處辦理相關手續(xù)。
8、當遇到車輛＂沖卡＂時，盡量追，并迅速向領導及派出所報告，做好記錄。
9、如遇到拒絕交費的車主，應耐心做好解釋，勸其按章交費，引導車輛停放到不影響交通堵塞的地方。
10、遇到突發(fā)事件，以公司所規(guī)定的原則為前提，進行靈活處理，不能解決或超出職權時，報告主管領導。
11、收費員無特殊原因不得隨意叫人頂崗離開崗位，必要時必須報告班長，由班長安排處事能力強的隊員頂替，以免發(fā)生意外事件。熟悉崗位設施、電腦主機操作的方法。如設備出現故障時應及時匯報維修。
12、進出場車輛如將相關設備、器材撞壞時應迅速攔住車輛，并指引其后面的車輛繞道行駛。將情況及時匯報管理處辦公室工作人員。
13、做好交接班手續(xù)，交接班雙方點驗物品和錢物，交待遺留工作和上級領導特別交代的事項并作好記錄。
14、維持出入口車輛軼序，確保出入口車道順暢！
15、車輛出入時，月卡車輛與免費車輛必須核對車牌是否與登記車輛信息一致，臨時車輛必須嚴格做好車牌登記，并發(fā)放臨時卡后才給予放行。
16、注意車內狀況，嚴禁裝有易燃、易爆、易揮發(fā)的物品進場。
17、注意觀看入場的車輛，是否有嚴重損壞、刮花、車牌不全等，應告之車主，并作登記。
18、保持與停車場的保安聯系，及時告之車輛進入的方向。
19、車輛出入口讀卡機出現故障時，要對客人禮貌解釋，并做好手動計收費工作。核對車輛進出時間，準確計算該繳費用。
停車收費員的心得體會篇十三
1.熟悉業(yè)主車輛情況，能獨立完成車輛收費業(yè)務。
2.依據收費項目和收費標準及有關規(guī)定，提前做好各項收費準備工作。
3.嚴格遵守收費作業(yè)規(guī)范。收費時必須出具收費憑證，當場核對憑證和清點款項，杜絕誤收、漏收等差錯，并防止款項短損。應留意對假鈔的識別的查驗，并按作業(yè)規(guī)定妥善處理。應逐筆做好收費登記和有關標注，確保憑證和登記表正確無誤。發(fā)現收費差錯或異常情況，應隨即妥善處理并及時報告，同時做好收費憑證的使用和保管工作，嚴防憑證誤用、失落或破損。
4.按時(收費當天)移交款項，并按規(guī)定辦理款項交割手續(xù)。
5.收費經辦人對所經手的款項負直接責任，并承擔由于款項交割不清造成短收的損失賠償，以及由于款項保管不妥或被竊等原因引發(fā)的損失賠償。
6負責對客戶做好車輛收費標準的解釋工作。
7負責收費崗亭及設施的檢查報修工作，保護設施安全，突發(fā)事件及時上報處理。
停車收費員的心得體會篇十四
淶源主線站地處河北山西交界處，是河北的”西大門'，收費崗亭是“窗口'服務，其工作質量的好壞直接影響到整個河北高速行業(yè)的形象。
我們這批新員工問老收費員問的最多的問題就是：收費難不難？多久才能學會？前輩們都說學會收費操作方法并不難，一兩個小時就能搞定，難的是如何把一名大路收費人員做好，做到稱職合格。當下我并沒有明白這句話，經過這半年的上崗經受，讓我徹底的明白了這句話的含義。
收費站是交通行業(yè)的一個窗口，收費員每天要面對形形色色的人，所以我們一線收費員工作質量的好壞直接反映交通行業(yè)和高速大路的形象。在收費與服務之間如何樹立最佳形象，關鍵在于工作質量，那么如何才能有效提高我們的文明服務水平，樹立我們良好的”窗口'形象呢？我認為要做到以下幾點：
首先，微笑服務。微笑服務是高速大路“窗口'形象建設的重要內容，是提高”窗口'服務水平的關鍵所在。而微笑是人面部最動人的一種表情，是社會生活中最美妙無聲的語言，它可以消退司機的怨氣，拉近與司乘人員之間的距離；微笑是我們收費員發(fā)出的.友善信號，它可以讓我們獲得理解和敬重。作為高速收費站中的一名收費員，樹立良好的“窗口'形象，抓好文明用語，微笑服務相當重要。其次，說好文明用語，文明用語堅持每天、每車必說。每句都要帶著感情去說，絕不能是心不在焉，也不是說對監(jiān)控說的，而是對司機，用嘹亮、友好的態(tài)度和附有親和力的面部表情去說，當然，除了必要的文明用語，相互交談就不能避開了，這就使得我們要鏈接說話的技巧，不說臟話、氣話，不會引起司乘人員的反感。第三，換位思索。作為一名收費員，每天與形形色色的司機打交道，難免發(fā)生一些不開心的事情，不論遇到什么特別狀況，我們都要做到主動換位思索，將心比心，向司機急躁解釋，以平和的語氣和態(tài)度，讓司機舒心的通過收費站。
最終，愛崗敬業(yè)。不行否認，收費員的工作是單調而枯燥的，年復一年重復著同樣的工作：收錢，打票，找錢年復一年重復著同樣的話：”您好，請交費！'“請走好'。面對單調的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神，一名合格的高速大路收費員首先要喜愛這份工作，珍惜這份工作，才會把自己全身心的投入到工作上。這份工作或許沒有鮮花，沒有掌聲，飛塵相伴，寒冷與酷暑的考驗，我只盼望我們，我們每一個人都能在青春的輪回中將一股熱血和赤誠，滿懷激情和盼望全部拋灑給這條長路，才能在收費員這個平凡的崗位上制造出不平凡的工作業(yè)績。
停車收費員的心得體會篇十五
有幸，能在收費員的崗位上體驗、學習。
我想，這將是我今后乃至一生寶貴的財富。
凌晨5點半，掙扎再三后強迫自己睜開眼睛，因為坐在入口的崗亭里不能閉著眼睛發(fā)卡yy睜開眼，四周漆黑一片，盯著天花板晃過神來，原來是一場夢。剛閉上眼睛沒多久就聽到鬧鈴響，新的一天開始了。
作息規(guī)律，對于從來沒有上過夜班的我來說無疑是個挑戰(zhàn)，0：00—8：00，8：00—12：00，18：00—0：00，我默念著這一串上班時間不由對00：00—8：00這組數據心生恐懼(不過后來證明人人都可以熬過來的)。
數錢，我的數錢方式不止一次的被不止一個同事說成是a老板數錢法(乍一聽好像還是夸人的)，且還是那種私營小作坊老板或者是暴發(fā)戶老板的方法，再一看同事們，個個堪比銀行工作人員，甚至還有八個手指頭齊上陣的!
拿錢不當錢，此話怎講，以前不要說真錢假錢分辨不清，就是別人找的錢也看都不看的隨手一塞，好不容易認真看了一次一百元還因為分不清20__版和20__版鬧了笑話?，F在可不一樣，每天都睜大眼睛仔細辨認每一角錢，畢竟在實習期間不能錯數是我的目標。
當然，實習收費員做到現在，也留下了諸多后遺癥，比如說：在街上看到車不看什么牌子，不考究靚不靚，就想它是幾型車;拿起電話就準備聽到接通的聲音，然后直接說話;一拿到錢就一看、二摸、三聽，且看到張張錢都像假的;夢話都是給司機指路。嘿嘿，但是我覺得無所謂，因為我知道之所以會有a后遺癥@是因為緊張，之所以緊張是因為在意，之所以在意是因為我全身心的投入了，因為我很認真的經歷了，將來回憶起來也就無憾了。
最后，只想很真誠很真誠的向各位兄弟姐妹們說聲：我這個收費菜鳥給你們添麻煩了，謝謝我的師傅們，大家辛苦了!
收費員心得體會篇4
停車收費員的心得體會篇十六
1、當班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴格落實每天的工作任務。
2、嚴格按照公司規(guī)定的收費標準，收取用戶的停車費，熟悉收費系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準確無誤地做好收費工作。
3、當有車主對所繳費用產生異議時，向車主耐心解釋，文明熱情的服務。
4、在停車場道閘系統(tǒng)出現故障時，對繳費客人要禮貌解釋，及時通知班長并報告管理處安排維護人員立即處理。
5、遇有要求免費的車輛時，需經過管理處同意，免費處理車輛要做好工作記錄，供管理處、財務部門查帳核對。
6、負責做好各種特票收繳、登記工作。
7、負責日常停車場道閘系統(tǒng)清潔護理工作，發(fā)現系統(tǒng)異常需及時通知班長并報告管理處處理。
8、負責按規(guī)定做好收費的交接工作。接班人接班時，應當面點清ic卡、金額及票據，認真辨別鈔票真?zhèn)?，接班后發(fā)現有異，由接班人負責。
9、嚴禁在車場電腦中更改數據資料、玩游戲，嚴禁挪用、貪污車場公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴重者送公安機關處理。
10、完成領導交辦的其他工作。
停車收費員的心得體會篇十七
一般的員工都是需要制定相關的管理制度來規(guī)范他們自己的工作態(tài)度和行為規(guī)范。下面小編為大家整理了有關停車收費員管理制度的范文，希望對大家有幫助。
為了提升富華里停車場管理服務水平，規(guī)范停車場收費員的行為，特擬定一下制度：
一、 管理歸屬 停車場收費員屬于商業(yè)物業(yè)管理公司財務部直接管理，必須遵守商業(yè)物業(yè)管理公司制度、規(guī)定及財務部相關制度規(guī)定。
二、 行為規(guī)范
1、 當班期間必須保持良好的崗位形象、言行舉止、儀容儀表，著裝干凈整潔，禮貌待人，努力奉行服務第一的.宗旨。
2、 每名員工在崗上必須著公司統(tǒng)一發(fā)放的工裝，佩戴工牌，新入職尚未發(fā) 放工裝的，必須著同款式衣服，著正裝或商務款式鞋，不可穿拖鞋、涼鞋等。攜帶好備用金投包及崗位記錄本準時上崗工作。收費員必須熟悉停車場收費系統(tǒng)各項操作，準確、快捷的做好停車場收費工作。
3、 停車場收費員實行早中晚三個班次運營機制，具體班次時間以財務部領 導通知為準，上下班打卡時間必須嚴格遵守財務部的排班時間。三班次輪轉基本保證公平，但因個別工作需要及月份天數等因素造成個別情況的，收費員必須嚴格遵守財務部的排班表輪轉班次。
4、 停車場收費員工作時間(暫定)： 早班：8:00-20:30 中班：10:00-10:30 晚班：20:00-8:30(次日) 停車場收費員月休四天(公休日)，遇法定節(jié)假日當天排班在班人員按照法定加班計算，具體計算方式遵照公司相關加班及薪酬制度執(zhí)行。 公司有權在不增加工時的前提下，調整工作時間。如因工作需要增加工時的，公司與員工協(xié)商，同時予以調整薪酬，如請假或調整班次，需至少提前兩天提出書面申請，由領班、主管、財務經理審批簽字后方可請假或調班。
5、 停車場收費員在交接班時，必須按照財務部相關規(guī)定，由安保人員帶領， 走指定路線，交接班時填寫好工作日志，上班次交代清楚于下班次的未盡事宜，更換停車收費系統(tǒng)當班人員權限，清點好本班次錢款，將投包袋投入保險箱中。
6、 員工必須嚴格遵守排班安排，按時準點上下班，如遲到2次/月(10分 鐘以內)以內，警告處理;遲到2次/月(10分鐘以內)以上者，視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。遲到1次/月(10分鐘以上)者，視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。半年累計遲到7次者，視為嚴重違法公司規(guī)定，予以開除處理;如早退(未經任何領導允許情況下)，1次即視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。員工崗位不得擅自離崗，如發(fā)現1次/年度，警告處理，2次/年度，視為嚴重違法公司規(guī)定，予以開除處理。
7、 停車場收費員崗上必須保持飽滿的精神狀態(tài)，專注于工作，如發(fā)現崗上 打瞌睡甚至睡覺者、崗上玩手機、ipad等做與工作無關之事者，發(fā)現2次/年度以內的，嚴重警告;發(fā)現2次/年度以上的，視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。 收費員在崗時，不準抽煙、吃零食，吃口香糖，飲酒(亦不可酒后上崗)，崗上閑聊等，如發(fā)現2次/年度，予以嚴重警告處理，如發(fā)現累計2次/年度以上者，即視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。如確因工作需要，不得離崗用餐的，在請示領班或主管后，可在收費處內用餐，但需要注重禮儀，不得影響正常收費工作和收費員形象。 如收費員被顧客投訴(并查明收費員確有工作錯誤或失職)，2次/年度以內，單次嚴重警告;2次/年度以上者，視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。
8、 停車場收費員新入職員工試用期為2個月，在試用期內被考核證明不符 合崗位要求，無法達到崗位技能操作的，公司如有其它同質崗位，優(yōu)先提供調崗機會，如無同質崗位的，予以解除勞動合同處理。 試用期內，有離職意向的，必須提前3天以書面形式提出離職申請;正式員工有離職意向的，必須提前30天以書面形式提出離職申請。均經相關領導審批后，離職方可生效。員工不可肆意提前離職離崗，否則視為自愿放棄未發(fā)放全部工資(即勞動所得)。給公司造成經濟損失的，公司追償其經濟損失部分，并視為員工同意在其未發(fā)放工資內扣除。
9、 停車場收費員在服務過程中必須使用禮貌用語，如工作有失誤之處，應 及時致歉。
10、 停車場收費員必須愛護收費處內各類設備設置，按照操作流程操作 設備，妥善保管各類可移動設備，愛護收費處內環(huán)境，保持干凈衛(wèi)生，整潔清新，收費員衛(wèi)生責任區(qū)為崗亭內所有衛(wèi)生及周邊五米范圍內所有衛(wèi)生，如遇無法處理的特殊垃圾，必須第一時間通知保潔部處理，否則將對收費員予以處罰。
11、嚴格按照公司規(guī)定的收費標準收取停車費。不得隨意更改收費標準，多收或少收客戶停車費。不得因私免收停車費。不得私自挪用或私昧公司錢款，如發(fā)現此情況并被證實屬實，即視為嚴重違反公司規(guī)定，予以立即開除處理，并賠償公司相應的經濟損失。當日收費如出現“短款”情況，需由當班人員補足短款額，并寫清短款情況，不得隱瞞。 當收取款出現“假幣”時，如假幣無法被收費處崗亭內驗鈔機識別的，且經財務領導確認為高仿假幣時，該假幣由公司予以處理。否則，出現其他一切假幣，由停車場收費員補足錢款額。
12、 收取停車費開具發(fā)票必須真實準確，不可虛開多付發(fā)票，如發(fā)現此 情況，視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。
13、 當顧客對停車場收費情況提出異議或疑問時，必須耐心解答顧客問 題，做到文明熱情，當顧客問題無法準確回答或不清楚時，不可直接回絕顧客，應主動聯系領班或主管，予以處理。
14、 地面停車崗亭收費人員，在車輛離場時需核對入場時車輛的號牌， 需保持出入場持同卡為同車輛，注意車場內車輛防盜及安全。
三、 特別注意事項
1、 嚴格遵守崗位職責及紀律，脫崗、擅離職守等行為，公司有權直接開除，解除所有勞動關系。
2、 任何車輛未經公司高層領導審批，絕對禁止未領卡入場及不繳費離場。
3、 遇到特殊事件或者特殊投訴時，必須第一時間報告給主管領導;
4、 如有外界單位、媒體、政府部門下訪，嚴禁表達對公司不利的言論，如 遇此情況，第一時間報告領導，不可表達其他言論。
5、 收費處內禁止非相關工作人員進入。
6、 收費員團隊應該團結互助，嚴禁內部出現惡意詆毀等矛盾，否則嚴懲不貸。
7、 收費員嚴禁將經營收入數據等相關公司機密泄露給外單位人員，否則一 律開除處理。
四、 附則 《停車場收費員管理制度》(暫行)自2015年7月1日起執(zhí)行。公司將制度公示，所有收費員(含新入職員工)必須嚴格遵守制度規(guī)定。如有違反一律按規(guī)定嚴懲不貸。
中海物業(yè)管理有限公司珠海分公司
二零一五年七月一日
1、 自覺遵守公司制度的規(guī)章制度和勞動紀律，愛護公物，違者按公司相關規(guī)定
處理。文明禮貌、微笑待客。不能與顧客發(fā)生爭吵與打罵;
2、 嚴格按照公司收費規(guī)定進行收費。
3、 嚴禁超高、超寬、超重或載有易燃、易爆、有毒物品的車輛及非機動車入場;
4、 隨時與車庫巡邏員保持聯系、密切配合，確保進出車道暢通無阻;
5、 嚴禁在收費系統(tǒng)上干與工作無關的事情，嚴禁在系統(tǒng)上插入其它軟件及u盤等，確保系統(tǒng)正常工作。
6、 系統(tǒng)發(fā)生故障須上報主管，重裝系統(tǒng)必須向公司申報，不準擅自重裝系統(tǒng)
7、 車場收費員須熟練車場收費系統(tǒng)的操作，并嚴格按規(guī)定操作;
8、 收費員交接班時，須按規(guī)定配合財務及同事做好交接班記錄;
9、 如收費員需臨時離開崗位必須通知當班班長，由班長負責安排;
10、 月卡統(tǒng)一由財務部辦理，免費車輛須財務人員及公司老總簽字確認;
11、 發(fā)現車輛車主異常情況須高度警惕，并及時上報;
12、 遇見車輛撞道閘或與車主產生糾紛不能解決，須上報主管處理;
13、 公安武警及軍車等正在執(zhí)行任務的特殊車輛離開時須做好記錄并通知主管。讓其免費通行。
停車收費員的心得體會篇十八
為進一步加強我市停車收費管理，規(guī)范停車收費行為，維護經營者和消費者的合法權益，促進停車行業(yè)健康發(fā)展，根據《中華人民共和國價格法》等法律法規(guī)規(guī)定，制定本規(guī)定。
本規(guī)定適用于玄武區(qū)、白下區(qū)、秦淮區(qū)、建鄴區(qū)、鼓樓區(qū)、下關區(qū)、棲霞區(qū)、雨花臺區(qū)范圍內向社會提供停車管理服務的收費行為。
停車收費實行政府定價、政府指導價和市場調節(jié)價管理。
道路停車泊位、占用公共資源的停車場（存車處）停車收費實行政府定價；獨立專業(yè)機械立體停車庫（不包括機械和自走混合的、配建的）停車收費實行市場調節(jié)價；其它停車收費實行政府指導價（道路停車泊位、停車場、獨立專業(yè)機械立體停車庫和存車處以下簡稱為“停車場（處）”）。
停車收費實行城市中心區(qū)域高于非中心區(qū)域、道路高于非道路、白天高于夜間、長時間高于短時間、大型車高于小型車的“五高五低”差別定價政策。
停車收費按區(qū)域劃分為三個等級。
一級包括：（1）新街口區(qū)域（華僑路、長江路、洪武北路、洪武南路、淮海路、石鼓路、螺絲轉彎、漢中路、慈悲社所圍合的區(qū)域內）；（2）夫子廟區(qū)域（平江府路、建康路、升州路、中華路、長樂路所圍合的區(qū)域內）；（3）山西路區(qū)域（山西路、湖南路、中央路、中山北路、大方巷、江蘇路所圍合的區(qū)域內）。
二級包括：上述一級區(qū)域外，建寧路、北安門街、明故宮路、御道街、光華路、大明路、集合村路、應天大街、燕山路、江東門西街、江東中路、江東北路、三叉河橋、熱河南路、熱河路所圍合的區(qū)域內，以及4a級旅游景點。
三級包括：上述一級、二級區(qū)域外，江南八區(qū)范圍內。
停車收費實行計時收費或計次收費方式，由物價部門核定停車收費標準。
白天和夜間的時段劃分：白天時段為8：00至20：00，其它時間為夜間時段。車輛進入停車場（處）15分鐘后開始計費（獨立專業(yè)機械立體停車庫除外）。
（一）計時收費。計時收費停車場應當安裝經驗收合格的計時收費系統(tǒng)。
（4）連續(xù)停放超過24小時的，超出的部分按上述（1）、（2）、（3）規(guī)定重新計時收費。
（二）計次收費。
（1）按照白天和夜間時段的收費標準分別實行計次收費；
（2）停車時間橫跨兩個時段，其中有一個時段停放時間在2小時以內的（含2小時），按進入停車場時段的收費標準一次收費。
車輛維修單位的停車場，對承修期間的車輛不得收取停車費，但對承修的車輛修復后，車主不按告知時間取車，致使車輛滯存在停車場，按本規(guī)定執(zhí)行。
保管的事故車輛按照停車場收費等級的計次標準收取停車費，收費最高不得超過三十日。暫扣的違法車輛不得向車主收取停車費，由暫扣行政機關支付停車費。
對于停車資源緊張、停車矛盾突出的.居民小區(qū)，經公安部門批準可在周邊道路設立停車泊位，附近居民車輛憑有效證明享受優(yōu)惠政策，具體操作細則由各區(qū)政府制定。
三級區(qū)域駐車換乘停車場對小型車停車換乘實行包月的優(yōu)惠政策。
向社會開放的商住樓（含綜合樓）的配套停車場，對商用業(yè)主在規(guī)劃車位配建范圍內按本規(guī)定包月收費標準執(zhí)行，具體包月方案由物業(yè)公司或業(yè)主大會制定。
下列情況免停車費：
（一）執(zhí)行公務的警車、消防車、救護車、工程救險車、軍車（含武警車輛）；
（二）車輛進入停車場（處）15分鐘以內（含15分鐘，獨立專業(yè)機械立體停車庫除外）。
凡申報收取停車費的停車場（處）必須向物價部門提供營業(yè)執(zhí)照或法人登記證、停車場簡圖、產權證明復印件以及其它相關材料，辦理停車收費審核手續(xù)、《收費許可證》和《收費員證》。
獨立專業(yè)機械立體停車庫須向市物價局提供《專業(yè)機械立體停車庫停車費備案表》、營業(yè)執(zhí)照或法人登記證、停車場簡圖、產權證明復印件以及其它相關材料，辦理停車收費備案、《收費許可證》和《收費員證》。
停車場（處）應在入口處和繳費地點顯著位置明碼標價，明碼標價牌應標明：收費單位名稱、停車地點、泊位總數、收費時段、收費標準、明碼標價牌編號、行業(yè)主管單位和經營單位的服務監(jiān)督電話以及價格舉報電話。明碼標價牌由物價部門統(tǒng)一監(jiān)制和編號。
停車收費實行《收費許可證》制度。
停車收費主體、法定代表人等發(fā)生變動，應到物價部門辦理《收費許可證》變更手續(xù)?！妒召M許可證》應按時參加年度審驗，經審驗合格的，由物價部門加蓋年度審驗章后方可繼續(xù)使用。
停車收費人員實行《收費員證》制度。
收費人員必須佩戴市物價局統(tǒng)一制發(fā)的《收費員證》，持證收費。
收費員實行定崗定位，收費人員發(fā)生變動，應及時到物價部門辦理《收費員證》變更、注銷或新增手續(xù)，《收費員證》不得轉借他人使用。
停車收費必須使用稅務或財政部門統(tǒng)一印制的有效票據，實行收費給票和一車一票的制度。
凡有下列行為之一的，為價格違法行為，由價格主管部門按照《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等相關法律法規(guī)予以處罰。
1、未經物價部門批準擅自對外收取停車費的；
2、不按核定的等級和標準收費，擅自提高停車收費標準的；
3、未公示停車收費標準的；
4、其它價格違法行為。
機場、火車站設立的停車場、5a級旅游景點的停車場和其它特殊停車場的停車收費另行規(guī)定；重大活動、重點地區(qū)的停車費經物價部門批準后可實行臨時停車收費政策。
物業(yè)管理區(qū)域范圍內的停車收費按《南京市物業(yè)管理區(qū)域停車收費管理規(guī)定》（寧價規(guī)[2015]312號）執(zhí)行。
浦口區(qū)、六合區(qū)、江寧區(qū)、溧水縣和高淳縣可以根據本規(guī)定，制定本轄區(qū)停車收費管理規(guī)定。
本規(guī)定由市物價局負責解釋。
本規(guī)定施行前有關停車收費規(guī)定與本規(guī)定相抵觸的，以本規(guī)定為準。