在平凡的生活中，我也能有很多值得總結(jié)的經(jīng)驗。寫一篇較為完美的心得體會需要提前做好充分的準(zhǔn)備和思考。在總結(jié)自己的心得體會時，要注意思考所提供的經(jīng)驗和建議是否適用于自己的具體情況。
收銀培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇一
一年來，在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評.總結(jié)起來收獲很多。
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
其一是要發(fā)揚團(tuán)隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團(tuán)隊精神呢？具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖！
收銀培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇二
作為一名剛進(jìn)入職場的大學(xué)畢業(yè)生，我有幸參加了公司為期一個月的收銀培訓(xùn)。通過這一個月的學(xué)習(xí)和實踐，我深刻體會到了收銀員這個職位的重要性和挑戰(zhàn)性。在這個過程中，我積累了許多經(jīng)驗和心得體會。
首先，熟悉各種POS系統(tǒng)是一個收銀員必備的基本技能。在培訓(xùn)的最開始，我們收銀員們?nèi)珕T上機(jī)操作各種POS系統(tǒng)，了解它們的功能、操作流程和常見故障解決方法。通過手把手的教學(xué)和模擬操作，我逐漸掌握了POS系統(tǒng)的基本技巧。在實際操作中，我逐漸熟悉了各種功能鍵的位置和作用，學(xué)會了如何快速查找商品信息和輸入正確的價錢。熟悉POS系統(tǒng)對于提高工作效率、減少錯誤率非常重要。
其次，良好的溝通能力是成為一名優(yōu)秀收銀員的必備素質(zhì)。在與顧客交流的過程中，我發(fā)現(xiàn)了溝通的重要性。有時候，顧客會因為找不到商品或者對價格有疑問而焦躁不安。這時候，作為一名收銀員，我需要耐心傾聽，并及時解答顧客的問題。通過與顧客積極溝通，我為他們提供更好的服務(wù)，也能夠獲得他們的信任和好評。同時，與同事之間的良好溝通也能夠提高工作效率，協(xié)同完成工作任務(wù)。
另外，細(xì)致的觀察力和快速的反應(yīng)能力也是成為一名出色收銀員的重要品質(zhì)。在高峰期，顧客絡(luò)繹不絕，每個顧客都希望能夠快速結(jié)賬。作為收銀員，我需要快速而準(zhǔn)確地掃描商品條碼，并進(jìn)行金額結(jié)算。通過細(xì)致的觀察，我可以迅速判斷商品是否標(biāo)價正確，避免漏掃現(xiàn)象的發(fā)生。另外，在處理不同支付方式時，我也需要快速反應(yīng)并正確操作。在日常工作中，不斷鍛煉觀察力和反應(yīng)能力，可以提高工作效率和準(zhǔn)確性。
此外，維護(hù)店面形象和服務(wù)質(zhì)量也是作為一名收銀員應(yīng)該注重的方面。在培訓(xùn)中，我們收銀員們每天都需要穿著整潔的工作制服，保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。不僅如此，店面的整體衛(wèi)生和擺放商品的合理性也需要收銀員的關(guān)注和維護(hù)。此外，良好的服務(wù)態(tài)度也能夠給顧客帶來好的體驗，促使他們再次光顧。作為一名收銀員，我始終明白提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，在日常工作中盡我所能給顧客提供更好的體驗。
最后，在培訓(xùn)的過程中，我也感受到了團(tuán)隊合作的重要性。作為一家商場的收銀員，我們不僅僅是獨立工作的個體，更是一個團(tuán)隊的一部分。在平時的工作中，我們需要互相幫助、相互支持，共同完成工作任務(wù)。團(tuán)隊合作不僅提高了工作效率，也增強(qiáng)了工作的樂趣。
通過這一個月的收銀培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了技能和知識，更鍛煉了自己的觀察力、溝通能力和團(tuán)隊合作能力。收銀員這份工作可能并不被外界看作光鮮亮麗的職業(yè)，但我深刻認(rèn)識到，只要用心去做，用心去服務(wù)，任何一份工作都會有它的價值和意義。我相信，只要不停地學(xué)習(xí)和實踐，我能夠在這個職位上不斷提升自己，成為一名優(yōu)秀的收銀員。
收銀培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇三
現(xiàn)代社會，收銀員已經(jīng)成為了商場、超市、餐廳等各種商業(yè)場所中不可或缺的一環(huán)，而要成為一名優(yōu)秀的收銀員，則需要經(jīng)過良好的培訓(xùn)。在我的職業(yè)生涯中，我參加了一次收銀員培訓(xùn)，并從中收獲了很多經(jīng)驗和體會。下面我將分享我的感悟。
第二段：學(xué)習(xí)技能
在培訓(xùn)期間，我學(xué)到了關(guān)于使用收銀機(jī)的基本技能，例如掃描條形碼、結(jié)賬、發(fā)票打印、找零等等。這些技能看似簡單，但確實需要一定的時間和精力才能掌握。我意識到，只有在熟練掌握這些技能后，我才能成功地完成自己的工作。因此，我在課堂上認(rèn)真傾聽，多加練習(xí)，并不斷鞏固自己的技能。
第三段：掌握處理異常情況的技巧
另外，收銀員的工作并不總是一帆風(fēng)順的。有時候會出現(xiàn)商品未標(biāo)價、付款不足、退貨等各種異常情況。在面對這些情況時，我們需要應(yīng)對自如，避免讓客戶感到不滿。培訓(xùn)課程中，老師教會了我們處理異常的技巧，例如如何與客戶進(jìn)行溝通、如何協(xié)調(diào)上下游關(guān)系以及如何正確地運用各種應(yīng)急措施等。
第四段：學(xué)會提高服務(wù)水平
一名優(yōu)秀的收銀員不僅能夠提高自己的工作效率，還需要為客戶營造一個良好的購物體驗。我們需要主動問候顧客，詢問他們有沒有需要幫助的地方，以及在交易過程中給予他們耐心的服務(wù)。在培訓(xùn)期間，我意識到，服務(wù)是一個重要的工作方面。因此，我在課余時間里閱讀有關(guān)客戶服務(wù)的書籍，提高自己的服務(wù)品質(zhì)。
第五段：總結(jié)
通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了技能，還掌握了處理異常的技巧和提高服務(wù)水平的方法。同時，我也認(rèn)識到，一個優(yōu)秀的收銀員需要不斷提升自己的技能和服務(wù)水平。因為只有這樣，我們才能贏得客戶的尊重和信任，為商場創(chuàng)造更大的價值。我會持續(xù)關(guān)注行業(yè)和顧客需求的變化，不斷學(xué)習(xí)和提高自己，成為一名更好的收銀員。
收銀培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇四
收銀工作是零售業(yè)中的重要環(huán)節(jié)，對于提高效率和客戶滿意度起著至關(guān)重要的作用。為了增強(qiáng)收銀員的技能和能力，公司組織了一次收銀培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我獲得了很多寶貴的知識和經(jīng)驗，下面我將從培訓(xùn)內(nèi)容、技能提升、團(tuán)隊合作、服務(wù)態(tài)度和個人成長這五個方面，總結(jié)和分享我的心得體會。
首先，在培訓(xùn)內(nèi)容方面，我們學(xué)習(xí)了各種收銀軟件的操作方法以及針對各種支付方式的處理方法。這對于我來說是非常有益的，因為在過去的工作中，我對一些軟件的操作不是很熟練。通過培訓(xùn)，我學(xué)會了快速、準(zhǔn)確地處理各種支付方式，例如現(xiàn)金、信用卡、移動支付等。這讓我在繁忙的工作環(huán)境中更加得心應(yīng)手，提高了我的工作效率。
其次，在技能提升方面，通過培訓(xùn)，我掌握了一些高效的收銀技巧。培訓(xùn)老師向我們介紹了一些簡化操作流程的方法，并分享了一些處理疑難問題的經(jīng)驗。我發(fā)現(xiàn)，通過運用這些技巧，我能夠更快地找零、掃描商品、輸入價格等，大大提高了我的工作速度。同時，我還學(xué)習(xí)到了如何正確地計算折扣和退款，這有助于避免錯誤和糾紛的發(fā)生。
第三，團(tuán)隊合作是我們培訓(xùn)中也非常重要的一部分。在培訓(xùn)過程中，我們分成小組進(jìn)行練習(xí)，互相幫助和分享經(jīng)驗。這種團(tuán)隊合作的氛圍讓我感到很溫暖，也很受鼓舞。在與團(tuán)隊成員的交流中，我不僅學(xué)到了一些新的想法和方法，還加深了與同事們的溝通和了解。我意識到，團(tuán)隊的力量是巨大的，只有通過合作與協(xié)作，我們的工作才能更加順利和高效。
另外，關(guān)于服務(wù)態(tài)度，我也有了一些新的認(rèn)識。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通，并通過模擬情景練習(xí)了如何處理一些特殊的情況。這為我提供了一個更好地理解客戶需求和提供良好服務(wù)的機(jī)會。我意識到，一個親切、耐心和主動的服務(wù)態(tài)度對于客戶的滿意度和忠誠度至關(guān)重要。因此，在我日常工作中，我會盡量做到微笑、問候客戶，并盡力滿足他們的需求。
最后，通過這次培訓(xùn)，我不僅提升了自己的專業(yè)知識和技能，也收獲了一些個人成長。培訓(xùn)老師在課堂上強(qiáng)調(diào)了職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)的重要性，這使我意識到一個優(yōu)秀的收銀員不僅僅是會操作機(jī)器，還要有良好的職業(yè)操守和待人處事的能力。因此，我在培訓(xùn)結(jié)束后，開始更加注重自己的言行舉止，并且努力做到誠實守信和尊重他人。這些改變不僅對我的工作有了積極的影響，也讓我感到自己在成長和進(jìn)步。
總之，這次收銀培訓(xùn)給我?guī)砹嗽S多寶貴的經(jīng)驗和啟示。通過學(xué)習(xí)新的知識和技能，提升了自己的工作效率和服務(wù)水平；通過與團(tuán)隊合作，加深了與同事們的交流和理解；通過關(guān)注服務(wù)態(tài)度，提高了客戶滿意度和忠誠度；通過個人成長，我不僅在工作中更加專業(yè)和自信，也在生活中變得更加成熟和善良。這次培訓(xùn)不僅僅是一次知識的傳授，更是一次對個人成長和價值觀的引領(lǐng)。我將倍加珍惜這次機(jī)會，不斷努力提升自己，成為一名更出色的收銀員。
收銀培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇五
來到xx快三個月了，通過前期培訓(xùn)和部門領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)、在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多：
不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，作為一名收銀領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高、嚴(yán)格的要求自己才能贏得同事們的支持和領(lǐng)導(dǎo)的信任，也才能夠帶好、管好自己的團(tuán)隊，雖然我從事過收銀工作，但這些經(jīng)驗并不夠，隨著商場的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，熟練掌握電腦操作技術(shù)，總結(jié)工作中得不足，為團(tuán)隊做好指導(dǎo)和指引工作。
領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此在工作中我總是嚴(yán)格要求團(tuán)隊中得每一位同事。無論是誰，有了違紀(jì)決不姑息遷就，嚴(yán)于律已、大膽管理、在生活中無微不至的關(guān)懷，讓團(tuán)隊中的每一位有家的溫暖，在工作中充滿自信，開心工作。
1、發(fā)揚團(tuán)隊精神，公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍，但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊精神就成了一句空話，那么如何主動的發(fā)揚團(tuán)隊精神呢？具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步，反之，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。
2、要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系，就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道，與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到部門領(lǐng)導(dǎo)，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?BR> 3、要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心，這就給我們提出了更高的要求--逆水行舟，不進(jìn)則退，如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
收銀培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇六
收銀是一項重要的工作崗位，在各種商業(yè)領(lǐng)域中都扮演著不可或缺的角色。為了提高自己的收銀技能和服務(wù)質(zhì)量，我參加了一次收銀培訓(xùn)課程。在接受培訓(xùn)的過程中，我積累了許多知識和經(jīng)驗，也有了一些有關(guān)收銀工作的深刻體會。
第一段：培訓(xùn)內(nèi)容全面且實用
在這次收銀培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了不僅僅是收銀技巧，還包括了與客戶溝通、商品陳列和銷售技巧等方面的內(nèi)容。我們通過模擬收銀操作和實際案例的討論，掌握了一系列的操作流程和技巧。這些內(nèi)容都是非常實用的，能夠直接應(yīng)用于實際工作中，提高我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
第二段：加強(qiáng)了與客戶的溝通能力
在收銀員的工作中，與客戶的溝通是至關(guān)重要的。我們需要與客戶友好、耐心地交流，解答他們的問題，并幫助他們完成購物。通過培訓(xùn)，我學(xué)會了如何正確地與客戶交流，包括如何傾聽客戶的需求和表達(dá)自己的意見。這種溝通能力的提升使我對收銀工作更加有信心，并且能夠更好地滿足客戶的需求。
第三段：提高了對商品陳列的認(rèn)識
除了收銀工作，商品陳列也是收銀員需要了解和掌握的一項技能。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何正確陳列商品，使得客戶能夠更容易地找到和購買自己需要的商品。我們了解了商品陳列的原則和技巧，以及在陳列中要考慮的因素。這些知識的學(xué)習(xí)和實踐對于提高銷售額和客戶滿意度非常有幫助。
第四段：感受到了團(tuán)隊協(xié)作的重要性
在培訓(xùn)課程中，我們進(jìn)行了很多的團(tuán)隊合作活動。這些活動讓我更加深刻地認(rèn)識到團(tuán)隊協(xié)作的重要性。在團(tuán)隊中，互相協(xié)作和幫助是必須的，只有相互合作才能更好地完成工作。通過團(tuán)隊合作，我們能夠共同解決問題，提出更好的解決方案，并且更加愉快地工作。
第五段：培訓(xùn)給我留下了深刻的印象
這次收銀培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。在培訓(xùn)期間，我學(xué)到了很多實用的知識和技巧，并且通過實踐和團(tuán)隊合作得到了鍛煉和提升。這些經(jīng)歷讓我更加深刻地理解了收銀工作的重要性和技巧，也讓我在今后的工作中更加自信和專業(yè)。
總而言之，這次收銀培訓(xùn)使我受益匪淺。通過學(xué)習(xí)收銀技巧、增強(qiáng)與客戶的溝通能力、加強(qiáng)對商品陳列的認(rèn)識以及體驗到團(tuán)隊合作的重要性，我在收銀工作上取得了長足的進(jìn)步。我相信，這些培訓(xùn)所帶給我的知識和經(jīng)驗將對我未來的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。
收銀培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇七
收銀員是商業(yè)行業(yè)中非常重要的一環(huán)，他們不僅要掌握收銀技巧，還需要具備良好的服務(wù)態(tài)度。我參加了一期收銀的培訓(xùn)課程，并在實際工作中鍛煉了自己的收銀能力。在這個過程中，我深刻體會到了收銀的重要性，并且有了一些收銀的培訓(xùn)心得體會。
首先，培訓(xùn)課程注重基本理論知識的學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)課程中，我們首先學(xué)習(xí)了基本的理論知識，例如各種不同的付款方式、找零的計算方法以及商品的優(yōu)惠計算等等。這些理論知識對于我們在實際工作中的操作非常重要，因為只有掌握了這些基本的知識，才能夠更好地為客戶提供服務(wù)，準(zhǔn)確無誤地進(jìn)行收銀工作。
其次，培訓(xùn)課程重視實踐操作的訓(xùn)練。培訓(xùn)課程中，我們不僅學(xué)習(xí)了理論知識，還進(jìn)行了大量的實踐操作。我們學(xué)習(xí)如何使用收銀機(jī)，如何查找商品的價格信息，如何正確地進(jìn)行收款和找零等等。通過不斷地實踐操作，我們逐漸提高了自己的操作能力，更加熟練地掌握了收銀技巧。
在實際工作中，我發(fā)現(xiàn)收銀員需要具備快速反應(yīng)和準(zhǔn)確計算的能力。在高峰期，客戶的流量非常大，而且客戶在付款時可能使用各種不同的付款方式，例如現(xiàn)金、刷卡、支付寶等等。作為收銀員，我們不能因為客戶的種種付款方式而感到困惑，而是需要快速反應(yīng)，并且準(zhǔn)確地進(jìn)行計算。這需要我們在培訓(xùn)課程中進(jìn)行大量的練習(xí)和訓(xùn)練，提高我們的反應(yīng)速度和計算能力。
在培訓(xùn)課程中，我們還學(xué)習(xí)了服務(wù)技巧和溝通技巧。作為收銀員，我們不僅僅是執(zhí)行機(jī)械化的收銀工作，更重要的是與客戶進(jìn)行良好的溝通和服務(wù)。我們要學(xué)會微笑與客戶交流，以及如何應(yīng)對客戶的投訴與問題。通過培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我更加明白了服務(wù)的重要性，同時也提高了自己的服務(wù)能力。
總結(jié)而言，收銀的培訓(xùn)課程幫助我提高了我的收銀能力，并且讓我深刻體會到了收銀的重要性。通過學(xué)習(xí)理論知識和實踐操作的訓(xùn)練，我更加熟練地掌握了收銀技巧。我也意識到了作為收銀員需要具備快速反應(yīng)和準(zhǔn)確計算的能力，以及良好的服務(wù)和溝通技巧。在今后的工作中，我會一直保持學(xué)習(xí)和提高的態(tài)度，努力成為一名更加優(yōu)秀的收銀員。
收銀培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇八
作為一名新晉的收銀主管，我對于這次培訓(xùn)充滿了期待。我希望通過培訓(xùn)能夠提升自己的管理能力和團(tuán)隊合作能力，掌握更多的管理技巧和方法，更好地推動店內(nèi)的銷售和業(yè)績提升。同時，我也期待通過培訓(xùn)與其他同行的交流互動，了解其他企業(yè)的管理經(jīng)驗和做法，從中獲取靈感，并在實踐中不斷完善自己的工作。
二、培訓(xùn)內(nèi)容的豐富性
這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，包括了團(tuán)隊管理、溝通技巧、高效決策、問題解決等多個方面。其中，我最受益匪淺的是團(tuán)隊管理和溝通技巧。通過培訓(xùn)，我了解到了團(tuán)隊管理的重要性，一個高效、和諧的團(tuán)隊可以有效地提升店內(nèi)的工作效率和銷售額。而溝通技巧對于管理者來說也是至關(guān)重要的，良好的溝通能夠幫助解決團(tuán)隊內(nèi)部的問題，并與上級和同事之間建立良好的工作關(guān)系。
三、學(xué)以致用的實踐機(jī)會
培訓(xùn)不僅僅是為了學(xué)習(xí)知識，更重要的是能夠?qū)⑺鶎W(xué)到的知識應(yīng)用到實際工作中。在培訓(xùn)中，我們不僅通過案例分析和角色扮演來模擬實際工作場景，還有機(jī)會參觀其他公司的實際運營情況，親身體驗管理者的工作環(huán)境和壓力。這樣的實踐機(jī)會讓我更加深入地理解了管理工作的復(fù)雜性，同時也增強(qiáng)了我的實踐能力和應(yīng)變能力。
四、與同行的交流互動
這次培訓(xùn)中，我有幸結(jié)識了來自不同領(lǐng)域和行業(yè)的同行。在交流互動的過程中，我不僅了解到了不同公司的管理模式和經(jīng)驗，還與他們分享了自己的經(jīng)驗和想法。這種交流互動不僅拓寬了我的視野，更重要的是讓我清楚地認(rèn)識到自己的不足之處，并從他人的成功經(jīng)驗中找到了提升自己的方法和思路。與同行的交流互動讓我感受到了行業(yè)的多元性和發(fā)展的無限可能性。
五、回歸工作的思考與規(guī)劃
通過這次培訓(xùn)，我對自己的工作有了更清晰的認(rèn)識和規(guī)劃。我意識到，作為一名收銀主管，我不僅僅是一個收銀員，更是一個團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者。我要通過有效的管理和良好的溝通，帶領(lǐng)團(tuán)隊實現(xiàn)銷售目標(biāo)，同時提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給顧客，贏得他們的信任和滿意。在工作中，我要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，與團(tuán)隊保持良好的互動和合作，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)工作方式，與時俱進(jìn)地引領(lǐng)和推動店內(nèi)的發(fā)展。
總結(jié)起來，這次收銀主管培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過培訓(xùn)，我增強(qiáng)了團(tuán)隊管理和溝通技巧，學(xué)會了高效決策和問題解決的方法，拓寬了自己的視野，與同行進(jìn)行了有益的交流互動，同時也為自己的工作進(jìn)行了思考和規(guī)劃。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我將能夠更好地勝任自己的工作，為店內(nèi)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
收銀培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇九
一、在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步：
不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，作為一名收銀領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高、嚴(yán)格的要求自己才能贏得同事們的支持和領(lǐng)導(dǎo)的信任，也才能夠帶好、管好自己的團(tuán)隊，雖然我從事過收銀工作，但這些經(jīng)驗并不夠，隨著商場的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，熟練掌握電腦操作技術(shù)，總結(jié)工作中得不足，為團(tuán)隊做好指導(dǎo)和指引工作。
二、開心工作、快樂生活：
領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此在工作中我總是嚴(yán)格要求團(tuán)隊中得每一位同事。無論是誰，有了違紀(jì)決不姑息遷就，嚴(yán)于律已、大膽管理、在生活中無微不至的.關(guān)懷，讓團(tuán)隊中的每一位有家的溫暖，在工作中充滿自信，開心工作。
三、團(tuán)隊建設(shè)：
1、發(fā)揚團(tuán)隊精神，公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍，但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊精神就成了一句空話，那么如何主動的發(fā)揚團(tuán)隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步，反之，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。
2、要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系，就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道，與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到部門領(lǐng)導(dǎo)，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?BR> 3、要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心，這就給我們提出了更高的要求--逆水行舟，不進(jìn)則退，如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
收銀培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇十
一年來,在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評.總結(jié)起來收獲很多.
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的.問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事，又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。
通過年終的總結(jié)，我有幾點感觸：
其一是要發(fā)揚團(tuán)隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團(tuán)隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
收銀培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇十一
我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。
因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
經(jīng)過一周的培訓(xùn)，感覺進(jìn)步不少，感慨甚多，認(rèn)識了很多的新朋友新同事，通過溝通增強(qiáng)了相互的友誼和對彼此的了解，在工作中相互幫助共同學(xué)習(xí)同舟同濟(jì)，充份發(fā)揮了榮辱與共的團(tuán)隊精神，對收銀工作也有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識，收銀工作看似簡單但需細(xì)心謹(jǐn)慎專心到位來不得半點馬虎，稍不留神就可能給公司造成重大損失給團(tuán)隊造成不良影響，工作過程中面對形形色色的各類客人開始有些手忙腳亂難以適應(yīng)但這并沒有影響我平和的心態(tài)和對工作的熱情反而更加沉下心來一絲不茍的收好每一筆單對好每一筆帳，正所謂熟能生巧在緊湊工作中浙浙掌握了心算方法和收銀技巧，從開始的用盡力吃奶到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，效率有了進(jìn)一步提高，責(zé)任心有了進(jìn)一步的加強(qiáng)。經(jīng)過一周的不斷學(xué)習(xí)和實踐本人已經(jīng)能獨力甚任收銀員一職，并將再接再歷持之以衡迎接新的工作崗位。
收銀培訓(xùn)心得體會篇2
收銀培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇十二
上海作為中國的經(jīng)濟(jì)中心，擁有眾多的商業(yè)機(jī)會和發(fā)展空間。在如此競爭激烈的市場中，掌握收銀技能是一項非常重要的能力。我曾參加過上海的收銀培訓(xùn)課程，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和啟示。以下是我對上海收銀培訓(xùn)的心得體會。
第一段：培訓(xùn)內(nèi)容豐富
上海的收銀培訓(xùn)課程內(nèi)容相當(dāng)豐富，包含了基本的收銀技能和更高級的管理知識。我們學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行快速而準(zhǔn)確的結(jié)算，如何處理退款和折扣，以及如何運用現(xiàn)代化的收款設(shè)備。此外，還學(xué)會了如何管理收銀臺的現(xiàn)金流和貨幣兌換，并且接觸了一些常見的支付方式，如刷卡、支付寶和微信支付等。這些知識和技能使我能夠跟上市場的步伐，更好地為顧客提供服務(wù)。
第二段：實踐操作鍛煉
收銀培訓(xùn)不僅僅是理論的學(xué)習(xí)，更重要的是實踐操作的鍛煉。在上海的培訓(xùn)課程中，我們有機(jī)會親自操作收銀設(shè)備，實踐整個收銀過程。通過不斷的實踐，我逐漸熟悉了各種收銀操作的流程和技巧，提高了我的反應(yīng)速度和準(zhǔn)確性。此外，實踐還有助于培養(yǎng)溝通能力，因為在收銀過程中，與顧客和同事的交流是必不可少的。只有通過實踐的鍛煉，才能真正掌握收銀技能。
第三段：團(tuán)隊合作意識
在上海的收銀培訓(xùn)中，我們還進(jìn)行了一些團(tuán)隊合作的訓(xùn)練。我們在模擬的場景中，扮演收銀員、顧客和經(jīng)理，共同完成一個收銀任務(wù)。通過這樣的訓(xùn)練，我們培養(yǎng)了團(tuán)隊合作的意識和能力，學(xué)會了在緊張的情況下與同事協(xié)同工作。這對于日后在實際工作中的溝通和協(xié)作非常有幫助，也增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊凝聚力。
第四段：積極主動的態(tài)度
上海的收銀培訓(xùn)課程教給我最重要的一點是積極主動的態(tài)度。在收銀工作中，我們不能等待顧客提問和指導(dǎo)，而是應(yīng)該主動提示顧客有關(guān)的促銷活動和優(yōu)惠信息，主動解決問題和困難。培訓(xùn)中的案例分析和討論讓我明白了積極主動的態(tài)度對于提升工作效率和顧客體驗的重要性。我深刻體會到，只有持有積極主動的態(tài)度，才能成為一名出色的收銀員。
第五段：個人成長與職業(yè)發(fā)展
通過上海的收銀培訓(xùn)，我不僅僅學(xué)到了收銀技能，還提高了自己的個人能力和職業(yè)素養(yǎng)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)的同時，我也結(jié)交了一些志同道合的同行，并從他們身上學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗和智慧。這些都對我的個人成長和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。作為一名收銀員，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的技能，為上海的商業(yè)發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
上海的收銀培訓(xùn)給我提供了一個全方位的學(xué)習(xí)平臺，提升了我的收銀技能和個人素質(zhì)。通過豐富的培訓(xùn)內(nèi)容、實踐操作、團(tuán)隊合作訓(xùn)練和培養(yǎng)積極主動的態(tài)度，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和啟示。我相信，這些收獲將在我的職業(yè)生涯中大有裨益，讓我在上海這個競爭激烈的市場中更加出色地展現(xiàn)自己的專業(yè)能力。
收銀培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇十三
第一段：
最近我參加了一家茶坊的收銀培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)和實踐，我深深感受到了這次培訓(xùn)給我?guī)淼囊嫣?。茶坊的收銀工作雖然看似簡單，但實際上卻需要一定的技巧和知識。這次培訓(xùn)不僅讓我學(xué)到了如何操作收銀系統(tǒng)，還教會了我如何與顧客進(jìn)行良好的溝通和服務(wù)。在這篇文章中，我將分享我在茶坊收銀培訓(xùn)中所得到的體會和經(jīng)驗。
第二段：
在培訓(xùn)的第一天，我們首先學(xué)習(xí)了如何使用收銀系統(tǒng)。收銀系統(tǒng)的操作看似簡單，但實際上有很多細(xì)節(jié)需要注意。培訓(xùn)老師詳細(xì)介紹了每個功能模塊的使用方法，并帶領(lǐng)我們實踐操作。通過不斷的練習(xí)，我們逐漸掌握了收銀系統(tǒng)的使用技巧。同時，培訓(xùn)還包括了一部分系統(tǒng)故障排除的方法，這對我們以后在工作中遇到問題時非常有幫助。
第三段：
在接下來的幾天里，我們學(xué)習(xí)了與顧客進(jìn)行有效溝通的技巧。茶坊作為一個服務(wù)性行業(yè)，良好的溝通與服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。培訓(xùn)老師為我們詳細(xì)介紹了如何與顧客進(jìn)行積極互動，包括微笑、問候以及提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh。我們還進(jìn)行了實際的角色扮演練習(xí)，讓我們能夠更加深入地理解和應(yīng)用這些技巧。通過這些練習(xí)，我意識到對顧客的關(guān)注和細(xì)心的服務(wù)對于他們的體驗和滿意度有著重要的影響。
第四段：
除了操作技巧和溝通能力的提升，這次培訓(xùn)還加強(qiáng)了我對團(tuán)隊合作的認(rèn)識。茶坊收銀工作的每個環(huán)節(jié)都需要與其他部門進(jìn)行緊密合作，共同為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了一系列團(tuán)隊合作的練習(xí)，包括分工協(xié)作和協(xié)同解決問題。這些練習(xí)提高了我們的溝通與協(xié)調(diào)能力，并加深了我們對團(tuán)隊合作的重要性的認(rèn)識。在實際工作中，我相信這些經(jīng)驗對于解決各種問題和提高工作效率會大有裨益。
第五段：
通過這次收銀培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了茶坊收銀員職位的重要性和挑戰(zhàn)。不僅需要掌握技術(shù)和操作技巧，還需要具備良好的溝通與服務(wù)能力。這次培訓(xùn)讓我意識到，要想成為一名優(yōu)秀的收銀員，需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力。我會將這次培訓(xùn)中得到的知識和經(jīng)驗應(yīng)用到實際工作中，努力為顧客提供更好的服務(wù)體驗。同時，我也會保持對新技術(shù)和行業(yè)的關(guān)注，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。相信通過自己的努力和不斷的學(xué)習(xí)，我一定能夠成為一名合格的茶坊收銀員。
總結(jié)：
通過這次茶坊收銀培訓(xùn)，我學(xué)到了許多在收銀和服務(wù)方面的知識和技巧。培訓(xùn)幫助我更好地理解了茶坊收銀的工作特點和要求，并提高了我的職業(yè)素養(yǎng)。我非常感謝這次培訓(xùn)為我提供了學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會。我相信，通過自己的努力和不斷的學(xué)習(xí)，我一定能夠在茶坊收銀崗位上取得更好的成績。
收銀培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇十四
古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實習(xí)旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張充實的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)結(jié)束了實習(xí)，回首這一個星期的的實習(xí)期，內(nèi)心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。
作為一名剛剛走出校園的高中生，我深知自己要學(xué)的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。在華聯(lián)超市實習(xí)工作有一個星期了，這段日子里，我的收獲很大。是華聯(lián)超市使我從一個沒有什么工作經(jīng)驗的高中生，慢慢成長為一名了解一些收銀員知識和銀行卡知識，并較好的掌握收銀實操工作的實習(xí)生。
這一個星期里我最大的體會就是做事都要謹(jǐn)小慎微，不要因為事情簡單而掉以輕心。二十一世紀(jì)，最大的危機(jī)是沒有危機(jī)感，最大的陷阱是滿足。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想，應(yīng)該有危機(jī)感。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界，當(dāng)時不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異。
剛剛到這個新的環(huán)境中的時候，真的很不適應(yīng)，擔(dān)心人際關(guān)系，對于每天的工作，也由一開始的好奇、新鮮轉(zhuǎn)變?yōu)槠?、乏味?？呻S著時間慢慢的過去，我覺得如果要適應(yīng)這個社會，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。，人要學(xué)會用望遠(yuǎn)鏡看世界，而不是用近視眼看世界。順境時要想著為自己找個退路，逆境時要懂為自己找出路。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實收銀工作對于我是一次絕好的鍛煉機(jī)會。每當(dāng)想到這里，我就不斷的鼓勵自己，要好好在這里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。來到這里，主管姐姐會讓一個師傅帶我，也正因為這樣我很快進(jìn)入收銀員這個角色中，同時發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識太多了，怕自己學(xué)不過來，可慢慢的，我覺得只要把一些重要的知識記住，并時常的溫習(xí)，經(jīng)常的操作，并且好好的'把理論的知識和實際的工作相互結(jié)合起來，其實也不算太難的。雖然開始實操的時候會經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯誤，但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)會了很多知識，比如，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)知識，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問題之后該如何處理等等。其實我覺得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些，我要學(xué)習(xí)的知識實在太多了，心里也有點兒著急了。感覺自己差的很遠(yuǎn)。
收銀培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇十五
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當(dāng)多的體會，趁此機(jī)會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。
工作準(zhǔn)則：顧客永遠(yuǎn)是對的
2002年的五一勞動節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過了正規(guī)培訓(xùn)，可突然面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰(zhàn)經(jīng)驗”的我頭腦還是有點發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復(fù)默念培訓(xùn)時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。
這時，一位中年女士堅持說我少找給她50元錢，我反復(fù)回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅持己見。為了辨明真相，我只好暫時停下手中的工作，讓領(lǐng)班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實已找，是顧客順手將錢揣進(jìn)了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領(lǐng)班親切地教導(dǎo)我：“誰都免不了有失誤，記?。汗ぷ髦?，顧客永遠(yuǎn)是對的?！?BR> 我們的職責(zé)不僅僅是簡單的收付款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作
防損：工作的重要環(huán)節(jié)
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發(fā)現(xiàn)不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角?我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對?！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價格不是已經(jīng)打好了嗎?難道你認(rèn)為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進(jìn)行了解釋：我們的職責(zé)不僅僅是簡單地收款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復(fù)秤。
在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通
體會：服務(wù)于人其樂無窮
一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要準(zhǔn)確答復(fù)顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細(xì)，青年交錢快又準(zhǔn)，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。
其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通。
職業(yè)準(zhǔn)則收銀員應(yīng)做到“四勤”
口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。
手勤：掃條碼準(zhǔn)、裝商品快，迅速準(zhǔn)確地完成每一次客單。
眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。
腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應(yīng)及時提醒防損員歸還。
收銀培訓(xùn)心得體會篇3
收銀培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇十六
剛剛參加完公司組織的收銀員技能培訓(xùn)，雖然涉及的是超市收銀員，但是對我們這些商場收銀員來說，也有許多值得學(xué)習(xí)的地方，我對此次培訓(xùn)感觸頗多，故此寫下一篇心得體會，希望領(lǐng)導(dǎo)給予批評指導(dǎo)。
培訓(xùn)中針對收銀員的工作給予了高度評價，基層，承擔(dān)了責(zé)任和風(fēng)險，還要看別人的臉色。毋庸置疑，收銀員是服務(wù)行業(yè)中比較特別的但是又很常見的一種職業(yè)，收銀員需要有應(yīng)對不同顧客不同需求的能力，同時又承擔(dān)了風(fēng)險，是商品和貨品的出入閘門。
首先，我們應(yīng)該明白收銀員的職責(zé)，有人稱收銀員為商場的掌門人，這種比喻真的很形象。所有的貨品都是經(jīng)過收銀員的手離開商場，如有差錯，就會造成商場或者顧客的損失，從而影響公司的效益。在德國，就算是一個普通的工人，都會很認(rèn)真很踏實的`做好自己的工作，而且基層往往是最受尊敬的，所以我們要樹立自己的榮譽(yù)心和責(zé)任感。
其次，我們要明白銷售王道是快。相信大家都聽過一句話叫"天下武功惟快不敗"，結(jié)合我們自身的工作，收銀員的工作繁瑣而單調(diào)，要有正確的方法，提高速度。
最后我要團(tuán)結(jié)在超市周圍，取長補(bǔ)短，的實踐能力，工作能力，交際能力，溝通能力，為我超市發(fā)展而努力，為本職工作而努力。
收銀培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇十七
參加收銀培訓(xùn)，收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解，談?wù)勑牡皿w會。下面是本站小編為大家收集整理的收銀
培訓(xùn)心得體會
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xx年，我部門認(rèn)真貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神、強(qiáng)化隊伍建設(shè)、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良好成績。
作為剛踏入社會的我，深知自己要學(xué)的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
一、xx公司經(jīng)營概況
二、xx
工作總結(jié)
(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
(3)員工是酒店的主導(dǎo)。1、為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢，組織多次營銷會議，結(jié)合目前客戶來酒店的消費情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，最大限度的滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。
2、在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。
3、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。
三、歸納
酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自己的民族文化，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。
以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，不過只有員工才能真正體會到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機(jī)會，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強(qiáng)勢的酒店，但是除了我們沒有能夠超越他們.
我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。
(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。
在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解。
(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。
一年來,在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評.總結(jié)起來收獲很多.
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事，又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。
通過年終的總結(jié)，我有幾點感觸：
其一是要發(fā)揚團(tuán)隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團(tuán)隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
收銀培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇一
一年來，在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評.總結(jié)起來收獲很多。
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
其一是要發(fā)揚團(tuán)隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團(tuán)隊精神呢？具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖！
收銀培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇二
作為一名剛進(jìn)入職場的大學(xué)畢業(yè)生，我有幸參加了公司為期一個月的收銀培訓(xùn)。通過這一個月的學(xué)習(xí)和實踐，我深刻體會到了收銀員這個職位的重要性和挑戰(zhàn)性。在這個過程中，我積累了許多經(jīng)驗和心得體會。
首先，熟悉各種POS系統(tǒng)是一個收銀員必備的基本技能。在培訓(xùn)的最開始，我們收銀員們?nèi)珕T上機(jī)操作各種POS系統(tǒng)，了解它們的功能、操作流程和常見故障解決方法。通過手把手的教學(xué)和模擬操作，我逐漸掌握了POS系統(tǒng)的基本技巧。在實際操作中，我逐漸熟悉了各種功能鍵的位置和作用，學(xué)會了如何快速查找商品信息和輸入正確的價錢。熟悉POS系統(tǒng)對于提高工作效率、減少錯誤率非常重要。
其次，良好的溝通能力是成為一名優(yōu)秀收銀員的必備素質(zhì)。在與顧客交流的過程中，我發(fā)現(xiàn)了溝通的重要性。有時候，顧客會因為找不到商品或者對價格有疑問而焦躁不安。這時候，作為一名收銀員，我需要耐心傾聽，并及時解答顧客的問題。通過與顧客積極溝通，我為他們提供更好的服務(wù)，也能夠獲得他們的信任和好評。同時，與同事之間的良好溝通也能夠提高工作效率，協(xié)同完成工作任務(wù)。
另外，細(xì)致的觀察力和快速的反應(yīng)能力也是成為一名出色收銀員的重要品質(zhì)。在高峰期，顧客絡(luò)繹不絕，每個顧客都希望能夠快速結(jié)賬。作為收銀員，我需要快速而準(zhǔn)確地掃描商品條碼，并進(jìn)行金額結(jié)算。通過細(xì)致的觀察，我可以迅速判斷商品是否標(biāo)價正確，避免漏掃現(xiàn)象的發(fā)生。另外，在處理不同支付方式時，我也需要快速反應(yīng)并正確操作。在日常工作中，不斷鍛煉觀察力和反應(yīng)能力，可以提高工作效率和準(zhǔn)確性。
此外，維護(hù)店面形象和服務(wù)質(zhì)量也是作為一名收銀員應(yīng)該注重的方面。在培訓(xùn)中，我們收銀員們每天都需要穿著整潔的工作制服，保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。不僅如此，店面的整體衛(wèi)生和擺放商品的合理性也需要收銀員的關(guān)注和維護(hù)。此外，良好的服務(wù)態(tài)度也能夠給顧客帶來好的體驗，促使他們再次光顧。作為一名收銀員，我始終明白提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，在日常工作中盡我所能給顧客提供更好的體驗。
最后，在培訓(xùn)的過程中，我也感受到了團(tuán)隊合作的重要性。作為一家商場的收銀員，我們不僅僅是獨立工作的個體，更是一個團(tuán)隊的一部分。在平時的工作中，我們需要互相幫助、相互支持，共同完成工作任務(wù)。團(tuán)隊合作不僅提高了工作效率，也增強(qiáng)了工作的樂趣。
通過這一個月的收銀培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了技能和知識，更鍛煉了自己的觀察力、溝通能力和團(tuán)隊合作能力。收銀員這份工作可能并不被外界看作光鮮亮麗的職業(yè)，但我深刻認(rèn)識到，只要用心去做，用心去服務(wù)，任何一份工作都會有它的價值和意義。我相信，只要不停地學(xué)習(xí)和實踐，我能夠在這個職位上不斷提升自己，成為一名優(yōu)秀的收銀員。
收銀培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇三
現(xiàn)代社會，收銀員已經(jīng)成為了商場、超市、餐廳等各種商業(yè)場所中不可或缺的一環(huán)，而要成為一名優(yōu)秀的收銀員，則需要經(jīng)過良好的培訓(xùn)。在我的職業(yè)生涯中，我參加了一次收銀員培訓(xùn)，并從中收獲了很多經(jīng)驗和體會。下面我將分享我的感悟。
第二段：學(xué)習(xí)技能
在培訓(xùn)期間，我學(xué)到了關(guān)于使用收銀機(jī)的基本技能，例如掃描條形碼、結(jié)賬、發(fā)票打印、找零等等。這些技能看似簡單，但確實需要一定的時間和精力才能掌握。我意識到，只有在熟練掌握這些技能后，我才能成功地完成自己的工作。因此，我在課堂上認(rèn)真傾聽，多加練習(xí)，并不斷鞏固自己的技能。
第三段：掌握處理異常情況的技巧
另外，收銀員的工作并不總是一帆風(fēng)順的。有時候會出現(xiàn)商品未標(biāo)價、付款不足、退貨等各種異常情況。在面對這些情況時，我們需要應(yīng)對自如，避免讓客戶感到不滿。培訓(xùn)課程中，老師教會了我們處理異常的技巧，例如如何與客戶進(jìn)行溝通、如何協(xié)調(diào)上下游關(guān)系以及如何正確地運用各種應(yīng)急措施等。
第四段：學(xué)會提高服務(wù)水平
一名優(yōu)秀的收銀員不僅能夠提高自己的工作效率，還需要為客戶營造一個良好的購物體驗。我們需要主動問候顧客，詢問他們有沒有需要幫助的地方，以及在交易過程中給予他們耐心的服務(wù)。在培訓(xùn)期間，我意識到，服務(wù)是一個重要的工作方面。因此，我在課余時間里閱讀有關(guān)客戶服務(wù)的書籍，提高自己的服務(wù)品質(zhì)。
第五段：總結(jié)
通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了技能，還掌握了處理異常的技巧和提高服務(wù)水平的方法。同時，我也認(rèn)識到，一個優(yōu)秀的收銀員需要不斷提升自己的技能和服務(wù)水平。因為只有這樣，我們才能贏得客戶的尊重和信任，為商場創(chuàng)造更大的價值。我會持續(xù)關(guān)注行業(yè)和顧客需求的變化，不斷學(xué)習(xí)和提高自己，成為一名更好的收銀員。
收銀培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇四
收銀工作是零售業(yè)中的重要環(huán)節(jié)，對于提高效率和客戶滿意度起著至關(guān)重要的作用。為了增強(qiáng)收銀員的技能和能力，公司組織了一次收銀培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我獲得了很多寶貴的知識和經(jīng)驗，下面我將從培訓(xùn)內(nèi)容、技能提升、團(tuán)隊合作、服務(wù)態(tài)度和個人成長這五個方面，總結(jié)和分享我的心得體會。
首先，在培訓(xùn)內(nèi)容方面，我們學(xué)習(xí)了各種收銀軟件的操作方法以及針對各種支付方式的處理方法。這對于我來說是非常有益的，因為在過去的工作中，我對一些軟件的操作不是很熟練。通過培訓(xùn)，我學(xué)會了快速、準(zhǔn)確地處理各種支付方式，例如現(xiàn)金、信用卡、移動支付等。這讓我在繁忙的工作環(huán)境中更加得心應(yīng)手，提高了我的工作效率。
其次，在技能提升方面，通過培訓(xùn)，我掌握了一些高效的收銀技巧。培訓(xùn)老師向我們介紹了一些簡化操作流程的方法，并分享了一些處理疑難問題的經(jīng)驗。我發(fā)現(xiàn)，通過運用這些技巧，我能夠更快地找零、掃描商品、輸入價格等，大大提高了我的工作速度。同時，我還學(xué)習(xí)到了如何正確地計算折扣和退款，這有助于避免錯誤和糾紛的發(fā)生。
第三，團(tuán)隊合作是我們培訓(xùn)中也非常重要的一部分。在培訓(xùn)過程中，我們分成小組進(jìn)行練習(xí)，互相幫助和分享經(jīng)驗。這種團(tuán)隊合作的氛圍讓我感到很溫暖，也很受鼓舞。在與團(tuán)隊成員的交流中，我不僅學(xué)到了一些新的想法和方法，還加深了與同事們的溝通和了解。我意識到，團(tuán)隊的力量是巨大的，只有通過合作與協(xié)作，我們的工作才能更加順利和高效。
另外，關(guān)于服務(wù)態(tài)度，我也有了一些新的認(rèn)識。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通，并通過模擬情景練習(xí)了如何處理一些特殊的情況。這為我提供了一個更好地理解客戶需求和提供良好服務(wù)的機(jī)會。我意識到，一個親切、耐心和主動的服務(wù)態(tài)度對于客戶的滿意度和忠誠度至關(guān)重要。因此，在我日常工作中，我會盡量做到微笑、問候客戶，并盡力滿足他們的需求。
最后，通過這次培訓(xùn)，我不僅提升了自己的專業(yè)知識和技能，也收獲了一些個人成長。培訓(xùn)老師在課堂上強(qiáng)調(diào)了職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)的重要性，這使我意識到一個優(yōu)秀的收銀員不僅僅是會操作機(jī)器，還要有良好的職業(yè)操守和待人處事的能力。因此，我在培訓(xùn)結(jié)束后，開始更加注重自己的言行舉止，并且努力做到誠實守信和尊重他人。這些改變不僅對我的工作有了積極的影響，也讓我感到自己在成長和進(jìn)步。
總之，這次收銀培訓(xùn)給我?guī)砹嗽S多寶貴的經(jīng)驗和啟示。通過學(xué)習(xí)新的知識和技能，提升了自己的工作效率和服務(wù)水平；通過與團(tuán)隊合作，加深了與同事們的交流和理解；通過關(guān)注服務(wù)態(tài)度，提高了客戶滿意度和忠誠度；通過個人成長，我不僅在工作中更加專業(yè)和自信，也在生活中變得更加成熟和善良。這次培訓(xùn)不僅僅是一次知識的傳授，更是一次對個人成長和價值觀的引領(lǐng)。我將倍加珍惜這次機(jī)會，不斷努力提升自己，成為一名更出色的收銀員。
收銀培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇五
來到xx快三個月了，通過前期培訓(xùn)和部門領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)、在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多：
不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，作為一名收銀領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高、嚴(yán)格的要求自己才能贏得同事們的支持和領(lǐng)導(dǎo)的信任，也才能夠帶好、管好自己的團(tuán)隊，雖然我從事過收銀工作，但這些經(jīng)驗并不夠，隨著商場的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，熟練掌握電腦操作技術(shù)，總結(jié)工作中得不足，為團(tuán)隊做好指導(dǎo)和指引工作。
領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此在工作中我總是嚴(yán)格要求團(tuán)隊中得每一位同事。無論是誰，有了違紀(jì)決不姑息遷就，嚴(yán)于律已、大膽管理、在生活中無微不至的關(guān)懷，讓團(tuán)隊中的每一位有家的溫暖，在工作中充滿自信，開心工作。
1、發(fā)揚團(tuán)隊精神，公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍，但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊精神就成了一句空話，那么如何主動的發(fā)揚團(tuán)隊精神呢？具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步，反之，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。
2、要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系，就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道，與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到部門領(lǐng)導(dǎo)，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?BR> 3、要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心，這就給我們提出了更高的要求--逆水行舟，不進(jìn)則退，如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
收銀培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇六
收銀是一項重要的工作崗位，在各種商業(yè)領(lǐng)域中都扮演著不可或缺的角色。為了提高自己的收銀技能和服務(wù)質(zhì)量，我參加了一次收銀培訓(xùn)課程。在接受培訓(xùn)的過程中，我積累了許多知識和經(jīng)驗，也有了一些有關(guān)收銀工作的深刻體會。
第一段：培訓(xùn)內(nèi)容全面且實用
在這次收銀培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了不僅僅是收銀技巧，還包括了與客戶溝通、商品陳列和銷售技巧等方面的內(nèi)容。我們通過模擬收銀操作和實際案例的討論，掌握了一系列的操作流程和技巧。這些內(nèi)容都是非常實用的，能夠直接應(yīng)用于實際工作中，提高我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
第二段：加強(qiáng)了與客戶的溝通能力
在收銀員的工作中，與客戶的溝通是至關(guān)重要的。我們需要與客戶友好、耐心地交流，解答他們的問題，并幫助他們完成購物。通過培訓(xùn)，我學(xué)會了如何正確地與客戶交流，包括如何傾聽客戶的需求和表達(dá)自己的意見。這種溝通能力的提升使我對收銀工作更加有信心，并且能夠更好地滿足客戶的需求。
第三段：提高了對商品陳列的認(rèn)識
除了收銀工作，商品陳列也是收銀員需要了解和掌握的一項技能。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何正確陳列商品，使得客戶能夠更容易地找到和購買自己需要的商品。我們了解了商品陳列的原則和技巧，以及在陳列中要考慮的因素。這些知識的學(xué)習(xí)和實踐對于提高銷售額和客戶滿意度非常有幫助。
第四段：感受到了團(tuán)隊協(xié)作的重要性
在培訓(xùn)課程中，我們進(jìn)行了很多的團(tuán)隊合作活動。這些活動讓我更加深刻地認(rèn)識到團(tuán)隊協(xié)作的重要性。在團(tuán)隊中，互相協(xié)作和幫助是必須的，只有相互合作才能更好地完成工作。通過團(tuán)隊合作，我們能夠共同解決問題，提出更好的解決方案，并且更加愉快地工作。
第五段：培訓(xùn)給我留下了深刻的印象
這次收銀培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。在培訓(xùn)期間，我學(xué)到了很多實用的知識和技巧，并且通過實踐和團(tuán)隊合作得到了鍛煉和提升。這些經(jīng)歷讓我更加深刻地理解了收銀工作的重要性和技巧，也讓我在今后的工作中更加自信和專業(yè)。
總而言之，這次收銀培訓(xùn)使我受益匪淺。通過學(xué)習(xí)收銀技巧、增強(qiáng)與客戶的溝通能力、加強(qiáng)對商品陳列的認(rèn)識以及體驗到團(tuán)隊合作的重要性，我在收銀工作上取得了長足的進(jìn)步。我相信，這些培訓(xùn)所帶給我的知識和經(jīng)驗將對我未來的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。
收銀培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇七
收銀員是商業(yè)行業(yè)中非常重要的一環(huán)，他們不僅要掌握收銀技巧，還需要具備良好的服務(wù)態(tài)度。我參加了一期收銀的培訓(xùn)課程，并在實際工作中鍛煉了自己的收銀能力。在這個過程中，我深刻體會到了收銀的重要性，并且有了一些收銀的培訓(xùn)心得體會。
首先，培訓(xùn)課程注重基本理論知識的學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)課程中，我們首先學(xué)習(xí)了基本的理論知識，例如各種不同的付款方式、找零的計算方法以及商品的優(yōu)惠計算等等。這些理論知識對于我們在實際工作中的操作非常重要，因為只有掌握了這些基本的知識，才能夠更好地為客戶提供服務(wù)，準(zhǔn)確無誤地進(jìn)行收銀工作。
其次，培訓(xùn)課程重視實踐操作的訓(xùn)練。培訓(xùn)課程中，我們不僅學(xué)習(xí)了理論知識，還進(jìn)行了大量的實踐操作。我們學(xué)習(xí)如何使用收銀機(jī)，如何查找商品的價格信息，如何正確地進(jìn)行收款和找零等等。通過不斷地實踐操作，我們逐漸提高了自己的操作能力，更加熟練地掌握了收銀技巧。
在實際工作中，我發(fā)現(xiàn)收銀員需要具備快速反應(yīng)和準(zhǔn)確計算的能力。在高峰期，客戶的流量非常大，而且客戶在付款時可能使用各種不同的付款方式，例如現(xiàn)金、刷卡、支付寶等等。作為收銀員，我們不能因為客戶的種種付款方式而感到困惑，而是需要快速反應(yīng)，并且準(zhǔn)確地進(jìn)行計算。這需要我們在培訓(xùn)課程中進(jìn)行大量的練習(xí)和訓(xùn)練，提高我們的反應(yīng)速度和計算能力。
在培訓(xùn)課程中，我們還學(xué)習(xí)了服務(wù)技巧和溝通技巧。作為收銀員，我們不僅僅是執(zhí)行機(jī)械化的收銀工作，更重要的是與客戶進(jìn)行良好的溝通和服務(wù)。我們要學(xué)會微笑與客戶交流，以及如何應(yīng)對客戶的投訴與問題。通過培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我更加明白了服務(wù)的重要性，同時也提高了自己的服務(wù)能力。
總結(jié)而言，收銀的培訓(xùn)課程幫助我提高了我的收銀能力，并且讓我深刻體會到了收銀的重要性。通過學(xué)習(xí)理論知識和實踐操作的訓(xùn)練，我更加熟練地掌握了收銀技巧。我也意識到了作為收銀員需要具備快速反應(yīng)和準(zhǔn)確計算的能力，以及良好的服務(wù)和溝通技巧。在今后的工作中，我會一直保持學(xué)習(xí)和提高的態(tài)度，努力成為一名更加優(yōu)秀的收銀員。
收銀培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇八
作為一名新晉的收銀主管，我對于這次培訓(xùn)充滿了期待。我希望通過培訓(xùn)能夠提升自己的管理能力和團(tuán)隊合作能力，掌握更多的管理技巧和方法，更好地推動店內(nèi)的銷售和業(yè)績提升。同時，我也期待通過培訓(xùn)與其他同行的交流互動，了解其他企業(yè)的管理經(jīng)驗和做法，從中獲取靈感，并在實踐中不斷完善自己的工作。
二、培訓(xùn)內(nèi)容的豐富性
這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，包括了團(tuán)隊管理、溝通技巧、高效決策、問題解決等多個方面。其中，我最受益匪淺的是團(tuán)隊管理和溝通技巧。通過培訓(xùn)，我了解到了團(tuán)隊管理的重要性，一個高效、和諧的團(tuán)隊可以有效地提升店內(nèi)的工作效率和銷售額。而溝通技巧對于管理者來說也是至關(guān)重要的，良好的溝通能夠幫助解決團(tuán)隊內(nèi)部的問題，并與上級和同事之間建立良好的工作關(guān)系。
三、學(xué)以致用的實踐機(jī)會
培訓(xùn)不僅僅是為了學(xué)習(xí)知識，更重要的是能夠?qū)⑺鶎W(xué)到的知識應(yīng)用到實際工作中。在培訓(xùn)中，我們不僅通過案例分析和角色扮演來模擬實際工作場景，還有機(jī)會參觀其他公司的實際運營情況，親身體驗管理者的工作環(huán)境和壓力。這樣的實踐機(jī)會讓我更加深入地理解了管理工作的復(fù)雜性，同時也增強(qiáng)了我的實踐能力和應(yīng)變能力。
四、與同行的交流互動
這次培訓(xùn)中，我有幸結(jié)識了來自不同領(lǐng)域和行業(yè)的同行。在交流互動的過程中，我不僅了解到了不同公司的管理模式和經(jīng)驗，還與他們分享了自己的經(jīng)驗和想法。這種交流互動不僅拓寬了我的視野，更重要的是讓我清楚地認(rèn)識到自己的不足之處，并從他人的成功經(jīng)驗中找到了提升自己的方法和思路。與同行的交流互動讓我感受到了行業(yè)的多元性和發(fā)展的無限可能性。
五、回歸工作的思考與規(guī)劃
通過這次培訓(xùn)，我對自己的工作有了更清晰的認(rèn)識和規(guī)劃。我意識到，作為一名收銀主管，我不僅僅是一個收銀員，更是一個團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者。我要通過有效的管理和良好的溝通，帶領(lǐng)團(tuán)隊實現(xiàn)銷售目標(biāo)，同時提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給顧客，贏得他們的信任和滿意。在工作中，我要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，與團(tuán)隊保持良好的互動和合作，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)工作方式，與時俱進(jìn)地引領(lǐng)和推動店內(nèi)的發(fā)展。
總結(jié)起來，這次收銀主管培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過培訓(xùn)，我增強(qiáng)了團(tuán)隊管理和溝通技巧，學(xué)會了高效決策和問題解決的方法，拓寬了自己的視野，與同行進(jìn)行了有益的交流互動，同時也為自己的工作進(jìn)行了思考和規(guī)劃。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我將能夠更好地勝任自己的工作，為店內(nèi)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
收銀培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇九
一、在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步：
不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，作為一名收銀領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高、嚴(yán)格的要求自己才能贏得同事們的支持和領(lǐng)導(dǎo)的信任，也才能夠帶好、管好自己的團(tuán)隊，雖然我從事過收銀工作，但這些經(jīng)驗并不夠，隨著商場的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，熟練掌握電腦操作技術(shù)，總結(jié)工作中得不足，為團(tuán)隊做好指導(dǎo)和指引工作。
二、開心工作、快樂生活：
領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此在工作中我總是嚴(yán)格要求團(tuán)隊中得每一位同事。無論是誰，有了違紀(jì)決不姑息遷就，嚴(yán)于律已、大膽管理、在生活中無微不至的.關(guān)懷，讓團(tuán)隊中的每一位有家的溫暖，在工作中充滿自信，開心工作。
三、團(tuán)隊建設(shè)：
1、發(fā)揚團(tuán)隊精神，公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍，但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊精神就成了一句空話，那么如何主動的發(fā)揚團(tuán)隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步，反之，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。
2、要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系，就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道，與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到部門領(lǐng)導(dǎo)，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?BR> 3、要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心，這就給我們提出了更高的要求--逆水行舟，不進(jìn)則退，如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
收銀培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇十
一年來,在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評.總結(jié)起來收獲很多.
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的.問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事，又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。
通過年終的總結(jié)，我有幾點感觸：
其一是要發(fā)揚團(tuán)隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團(tuán)隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
收銀培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇十一
我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。
因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
經(jīng)過一周的培訓(xùn)，感覺進(jìn)步不少，感慨甚多，認(rèn)識了很多的新朋友新同事，通過溝通增強(qiáng)了相互的友誼和對彼此的了解，在工作中相互幫助共同學(xué)習(xí)同舟同濟(jì)，充份發(fā)揮了榮辱與共的團(tuán)隊精神，對收銀工作也有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識，收銀工作看似簡單但需細(xì)心謹(jǐn)慎專心到位來不得半點馬虎，稍不留神就可能給公司造成重大損失給團(tuán)隊造成不良影響，工作過程中面對形形色色的各類客人開始有些手忙腳亂難以適應(yīng)但這并沒有影響我平和的心態(tài)和對工作的熱情反而更加沉下心來一絲不茍的收好每一筆單對好每一筆帳，正所謂熟能生巧在緊湊工作中浙浙掌握了心算方法和收銀技巧，從開始的用盡力吃奶到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，效率有了進(jìn)一步提高，責(zé)任心有了進(jìn)一步的加強(qiáng)。經(jīng)過一周的不斷學(xué)習(xí)和實踐本人已經(jīng)能獨力甚任收銀員一職，并將再接再歷持之以衡迎接新的工作崗位。
收銀培訓(xùn)心得體會篇2
收銀培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇十二
上海作為中國的經(jīng)濟(jì)中心，擁有眾多的商業(yè)機(jī)會和發(fā)展空間。在如此競爭激烈的市場中，掌握收銀技能是一項非常重要的能力。我曾參加過上海的收銀培訓(xùn)課程，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和啟示。以下是我對上海收銀培訓(xùn)的心得體會。
第一段：培訓(xùn)內(nèi)容豐富
上海的收銀培訓(xùn)課程內(nèi)容相當(dāng)豐富，包含了基本的收銀技能和更高級的管理知識。我們學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行快速而準(zhǔn)確的結(jié)算，如何處理退款和折扣，以及如何運用現(xiàn)代化的收款設(shè)備。此外，還學(xué)會了如何管理收銀臺的現(xiàn)金流和貨幣兌換，并且接觸了一些常見的支付方式，如刷卡、支付寶和微信支付等。這些知識和技能使我能夠跟上市場的步伐，更好地為顧客提供服務(wù)。
第二段：實踐操作鍛煉
收銀培訓(xùn)不僅僅是理論的學(xué)習(xí)，更重要的是實踐操作的鍛煉。在上海的培訓(xùn)課程中，我們有機(jī)會親自操作收銀設(shè)備，實踐整個收銀過程。通過不斷的實踐，我逐漸熟悉了各種收銀操作的流程和技巧，提高了我的反應(yīng)速度和準(zhǔn)確性。此外，實踐還有助于培養(yǎng)溝通能力，因為在收銀過程中，與顧客和同事的交流是必不可少的。只有通過實踐的鍛煉，才能真正掌握收銀技能。
第三段：團(tuán)隊合作意識
在上海的收銀培訓(xùn)中，我們還進(jìn)行了一些團(tuán)隊合作的訓(xùn)練。我們在模擬的場景中，扮演收銀員、顧客和經(jīng)理，共同完成一個收銀任務(wù)。通過這樣的訓(xùn)練，我們培養(yǎng)了團(tuán)隊合作的意識和能力，學(xué)會了在緊張的情況下與同事協(xié)同工作。這對于日后在實際工作中的溝通和協(xié)作非常有幫助，也增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊凝聚力。
第四段：積極主動的態(tài)度
上海的收銀培訓(xùn)課程教給我最重要的一點是積極主動的態(tài)度。在收銀工作中，我們不能等待顧客提問和指導(dǎo)，而是應(yīng)該主動提示顧客有關(guān)的促銷活動和優(yōu)惠信息，主動解決問題和困難。培訓(xùn)中的案例分析和討論讓我明白了積極主動的態(tài)度對于提升工作效率和顧客體驗的重要性。我深刻體會到，只有持有積極主動的態(tài)度，才能成為一名出色的收銀員。
第五段：個人成長與職業(yè)發(fā)展
通過上海的收銀培訓(xùn)，我不僅僅學(xué)到了收銀技能，還提高了自己的個人能力和職業(yè)素養(yǎng)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)的同時，我也結(jié)交了一些志同道合的同行，并從他們身上學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗和智慧。這些都對我的個人成長和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。作為一名收銀員，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的技能，為上海的商業(yè)發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
上海的收銀培訓(xùn)給我提供了一個全方位的學(xué)習(xí)平臺，提升了我的收銀技能和個人素質(zhì)。通過豐富的培訓(xùn)內(nèi)容、實踐操作、團(tuán)隊合作訓(xùn)練和培養(yǎng)積極主動的態(tài)度，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和啟示。我相信，這些收獲將在我的職業(yè)生涯中大有裨益，讓我在上海這個競爭激烈的市場中更加出色地展現(xiàn)自己的專業(yè)能力。
收銀培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇十三
第一段：
最近我參加了一家茶坊的收銀培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)和實踐，我深深感受到了這次培訓(xùn)給我?guī)淼囊嫣?。茶坊的收銀工作雖然看似簡單，但實際上卻需要一定的技巧和知識。這次培訓(xùn)不僅讓我學(xué)到了如何操作收銀系統(tǒng)，還教會了我如何與顧客進(jìn)行良好的溝通和服務(wù)。在這篇文章中，我將分享我在茶坊收銀培訓(xùn)中所得到的體會和經(jīng)驗。
第二段：
在培訓(xùn)的第一天，我們首先學(xué)習(xí)了如何使用收銀系統(tǒng)。收銀系統(tǒng)的操作看似簡單，但實際上有很多細(xì)節(jié)需要注意。培訓(xùn)老師詳細(xì)介紹了每個功能模塊的使用方法，并帶領(lǐng)我們實踐操作。通過不斷的練習(xí)，我們逐漸掌握了收銀系統(tǒng)的使用技巧。同時，培訓(xùn)還包括了一部分系統(tǒng)故障排除的方法，這對我們以后在工作中遇到問題時非常有幫助。
第三段：
在接下來的幾天里，我們學(xué)習(xí)了與顧客進(jìn)行有效溝通的技巧。茶坊作為一個服務(wù)性行業(yè)，良好的溝通與服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。培訓(xùn)老師為我們詳細(xì)介紹了如何與顧客進(jìn)行積極互動，包括微笑、問候以及提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh。我們還進(jìn)行了實際的角色扮演練習(xí)，讓我們能夠更加深入地理解和應(yīng)用這些技巧。通過這些練習(xí)，我意識到對顧客的關(guān)注和細(xì)心的服務(wù)對于他們的體驗和滿意度有著重要的影響。
第四段：
除了操作技巧和溝通能力的提升，這次培訓(xùn)還加強(qiáng)了我對團(tuán)隊合作的認(rèn)識。茶坊收銀工作的每個環(huán)節(jié)都需要與其他部門進(jìn)行緊密合作，共同為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了一系列團(tuán)隊合作的練習(xí)，包括分工協(xié)作和協(xié)同解決問題。這些練習(xí)提高了我們的溝通與協(xié)調(diào)能力，并加深了我們對團(tuán)隊合作的重要性的認(rèn)識。在實際工作中，我相信這些經(jīng)驗對于解決各種問題和提高工作效率會大有裨益。
第五段：
通過這次收銀培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了茶坊收銀員職位的重要性和挑戰(zhàn)。不僅需要掌握技術(shù)和操作技巧，還需要具備良好的溝通與服務(wù)能力。這次培訓(xùn)讓我意識到，要想成為一名優(yōu)秀的收銀員，需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力。我會將這次培訓(xùn)中得到的知識和經(jīng)驗應(yīng)用到實際工作中，努力為顧客提供更好的服務(wù)體驗。同時，我也會保持對新技術(shù)和行業(yè)的關(guān)注，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。相信通過自己的努力和不斷的學(xué)習(xí)，我一定能夠成為一名合格的茶坊收銀員。
總結(jié)：
通過這次茶坊收銀培訓(xùn)，我學(xué)到了許多在收銀和服務(wù)方面的知識和技巧。培訓(xùn)幫助我更好地理解了茶坊收銀的工作特點和要求，并提高了我的職業(yè)素養(yǎng)。我非常感謝這次培訓(xùn)為我提供了學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會。我相信，通過自己的努力和不斷的學(xué)習(xí)，我一定能夠在茶坊收銀崗位上取得更好的成績。
收銀培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇十四
古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實習(xí)旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張充實的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)結(jié)束了實習(xí)，回首這一個星期的的實習(xí)期，內(nèi)心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。
作為一名剛剛走出校園的高中生，我深知自己要學(xué)的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。在華聯(lián)超市實習(xí)工作有一個星期了，這段日子里，我的收獲很大。是華聯(lián)超市使我從一個沒有什么工作經(jīng)驗的高中生，慢慢成長為一名了解一些收銀員知識和銀行卡知識，并較好的掌握收銀實操工作的實習(xí)生。
這一個星期里我最大的體會就是做事都要謹(jǐn)小慎微，不要因為事情簡單而掉以輕心。二十一世紀(jì)，最大的危機(jī)是沒有危機(jī)感，最大的陷阱是滿足。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想，應(yīng)該有危機(jī)感。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界，當(dāng)時不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異。
剛剛到這個新的環(huán)境中的時候，真的很不適應(yīng)，擔(dān)心人際關(guān)系，對于每天的工作，也由一開始的好奇、新鮮轉(zhuǎn)變?yōu)槠?、乏味?？呻S著時間慢慢的過去，我覺得如果要適應(yīng)這個社會，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。，人要學(xué)會用望遠(yuǎn)鏡看世界，而不是用近視眼看世界。順境時要想著為自己找個退路，逆境時要懂為自己找出路。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實收銀工作對于我是一次絕好的鍛煉機(jī)會。每當(dāng)想到這里，我就不斷的鼓勵自己，要好好在這里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。來到這里，主管姐姐會讓一個師傅帶我，也正因為這樣我很快進(jìn)入收銀員這個角色中，同時發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識太多了，怕自己學(xué)不過來，可慢慢的，我覺得只要把一些重要的知識記住，并時常的溫習(xí)，經(jīng)常的操作，并且好好的'把理論的知識和實際的工作相互結(jié)合起來，其實也不算太難的。雖然開始實操的時候會經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯誤，但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)會了很多知識，比如，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)知識，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問題之后該如何處理等等。其實我覺得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些，我要學(xué)習(xí)的知識實在太多了，心里也有點兒著急了。感覺自己差的很遠(yuǎn)。
收銀培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇十五
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當(dāng)多的體會，趁此機(jī)會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。
工作準(zhǔn)則：顧客永遠(yuǎn)是對的
2002年的五一勞動節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過了正規(guī)培訓(xùn)，可突然面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰(zhàn)經(jīng)驗”的我頭腦還是有點發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復(fù)默念培訓(xùn)時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。
這時，一位中年女士堅持說我少找給她50元錢，我反復(fù)回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅持己見。為了辨明真相，我只好暫時停下手中的工作，讓領(lǐng)班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實已找，是顧客順手將錢揣進(jìn)了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領(lǐng)班親切地教導(dǎo)我：“誰都免不了有失誤，記?。汗ぷ髦?，顧客永遠(yuǎn)是對的?！?BR> 我們的職責(zé)不僅僅是簡單的收付款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作
防損：工作的重要環(huán)節(jié)
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發(fā)現(xiàn)不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角?我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對?！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價格不是已經(jīng)打好了嗎?難道你認(rèn)為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進(jìn)行了解釋：我們的職責(zé)不僅僅是簡單地收款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復(fù)秤。
在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通
體會：服務(wù)于人其樂無窮
一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要準(zhǔn)確答復(fù)顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細(xì)，青年交錢快又準(zhǔn)，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。
其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通。
職業(yè)準(zhǔn)則收銀員應(yīng)做到“四勤”
口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。
手勤：掃條碼準(zhǔn)、裝商品快，迅速準(zhǔn)確地完成每一次客單。
眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。
腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應(yīng)及時提醒防損員歸還。
收銀培訓(xùn)心得體會篇3
收銀培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇十六
剛剛參加完公司組織的收銀員技能培訓(xùn)，雖然涉及的是超市收銀員，但是對我們這些商場收銀員來說，也有許多值得學(xué)習(xí)的地方，我對此次培訓(xùn)感觸頗多，故此寫下一篇心得體會，希望領(lǐng)導(dǎo)給予批評指導(dǎo)。
培訓(xùn)中針對收銀員的工作給予了高度評價，基層，承擔(dān)了責(zé)任和風(fēng)險，還要看別人的臉色。毋庸置疑，收銀員是服務(wù)行業(yè)中比較特別的但是又很常見的一種職業(yè)，收銀員需要有應(yīng)對不同顧客不同需求的能力，同時又承擔(dān)了風(fēng)險，是商品和貨品的出入閘門。
首先，我們應(yīng)該明白收銀員的職責(zé)，有人稱收銀員為商場的掌門人，這種比喻真的很形象。所有的貨品都是經(jīng)過收銀員的手離開商場，如有差錯，就會造成商場或者顧客的損失，從而影響公司的效益。在德國，就算是一個普通的工人，都會很認(rèn)真很踏實的`做好自己的工作，而且基層往往是最受尊敬的，所以我們要樹立自己的榮譽(yù)心和責(zé)任感。
其次，我們要明白銷售王道是快。相信大家都聽過一句話叫"天下武功惟快不敗"，結(jié)合我們自身的工作，收銀員的工作繁瑣而單調(diào)，要有正確的方法，提高速度。
最后我要團(tuán)結(jié)在超市周圍，取長補(bǔ)短，的實踐能力，工作能力，交際能力，溝通能力，為我超市發(fā)展而努力，為本職工作而努力。
收銀培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇十七
參加收銀培訓(xùn)，收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解，談?wù)勑牡皿w會。下面是本站小編為大家收集整理的收銀
培訓(xùn)心得體會
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xx年，我部門認(rèn)真貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神、強(qiáng)化隊伍建設(shè)、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良好成績。
作為剛踏入社會的我，深知自己要學(xué)的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
一、xx公司經(jīng)營概況
二、xx
工作總結(jié)
(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
(3)員工是酒店的主導(dǎo)。1、為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢，組織多次營銷會議，結(jié)合目前客戶來酒店的消費情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，最大限度的滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。
2、在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。
3、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。
三、歸納
酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自己的民族文化，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。
以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，不過只有員工才能真正體會到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機(jī)會，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強(qiáng)勢的酒店，但是除了我們沒有能夠超越他們.
我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。
(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。
在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解。
(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。
一年來,在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評.總結(jié)起來收獲很多.
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事，又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。
通過年終的總結(jié)，我有幾點感觸：
其一是要發(fā)揚團(tuán)隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團(tuán)隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。