報告是一種有效的溝通工具，可以幫助我們向他人傳達重要信息。在報告中，我們可以使用圖表、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等形式展示信息，提升可讀性和說服力。%20閱讀這些范文可以幫助我們提高報告寫作的能力，提升自身的表達和溝通能力。
銀行員工年度述職報告篇一
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
一年來，我從事個人業(yè)務工作崗位。在我行領(lǐng)導的培育帶領(lǐng)和同事們的幫助下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：
一年來通過行領(lǐng)導的講話精神，學習認識我行一些戰(zhàn)略性指導思想。不斷的熟習和掌握我行各種戰(zhàn)略性產(chǎn)品，努力學習業(yè)務知識。通過學習認識讓自己的眼光放的更長遠，使自己從思想上得到進一步的提高，為我行長期戰(zhàn)略性發(fā)展做好充分的準備。
在以前也許我只要求自己的語言、行為，熱心服務客戶，認真辦理業(yè)務，只要不犯錯誤就行，資料共享平臺?，F(xiàn)在我學會了通過辦理業(yè)務、服務客戶當中，本著為我們的客戶利益著想，與客戶建立成友好關(guān)系，認真維護好每一位客戶，讓客戶的資產(chǎn)收益最大化，使客戶成為我行長期忠誠的客戶。
在龍信多年基礎(chǔ)差的環(huán)境下我行的每位員工從未氣餒過，自己也是一樣。一年來，在行領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的.幫助下，使自己在營銷方面比以往有了很大的提高和進步，自己的營銷意識比以前更主動了，思想上也認識到了戰(zhàn)略性產(chǎn)品對我行未來中間業(yè)務的發(fā)展和業(yè)績的提高起著舉足輕重的作用。從而更了解到如何提高我們個人的工資收入。因此我不斷的去宣傳我行的各種產(chǎn)品，無論是電子銀行、信用卡、借記卡還是保險、理財產(chǎn)品、存款等都比往年有了很大的提高。特別是我行兩種重要的戰(zhàn)略性產(chǎn)品信用卡和電子銀行，再行領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，同事們的團結(jié)和相互配合下，我們互相努力，積級營銷，使我們的中間業(yè)務收入有的前所未有的發(fā)展，我不斷的為提高我們的收入而做出自己最大的努力。
總之一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足，在維護客戶方面還需要提高自己的意識，營銷方面更需要向前輩門學習。工作效率方面還有待于進一步提高，更好更快的完成領(lǐng)導下達的各項任務。
伴隨著時代的發(fā)展，我們將面臨更嚴峻的挑戰(zhàn)，因此我將時刻警惕自己，不斷的學習，發(fā)揚長處，彌補不足，向先進學習，向同事學習，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。
此致
敬禮！
述職人：______
20xx年____月____日
銀行員工年度述職報告篇二
當日歷一頁頁撕落，只剩下最終一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年里，每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和震天動地的事業(yè)，但我不遺余力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫誕生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。
在禾加支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。或許有人會說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完備源于仔細。我rea這份工作，在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名農(nóng)行員工，特殊是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱忱，專心服務，真誠服務，以自己主動的工作看法贏得顧客的信任。是的，柜員是干脆面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲！為此，我要求自己做到：一是駕馭過硬的業(yè)務的本事、時刻不放松業(yè)務學習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培育和諧的人際關(guān)系，與同事之間和諧相處；四是醒悟的相識自我、勝不驕、敗不餒。
銀行工作須要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力氣總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿意于把自己手中的工作干好，還留意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱忱、耐性地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟識相關(guān)業(yè)務，較好地駕馭業(yè)務技能。結(jié)合我自己做新人時的閱歷，我留意引導他們從賬理動身，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡潔的'菜單操作。在平常的工作中，我還將自己的工作學習閱歷毫無保留地告知他們。我想，這樣的教法不肯定是最好的，但肯定會讓他們學到業(yè)務學問點的本質(zhì)，學會融會貫穿，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入，他們雖有肯定的金融專業(yè)學問，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐性進行操作章程的培訓，特殊是要嚴格根據(jù)規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得告知他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能嫻熟進行單人上崗操作了。銀行新進人員慢慢增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿意現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平凡，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷汲取新的學問以迎接將來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應當具備更高的業(yè)務水平，只有不斷地增加自身的綜合素養(yǎng)，不斷地擴大自己的學問面才能將工作干得更好。
在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱忱的服務看法，嫻熟的業(yè)務實力的同時，必需要不斷的提高自己，才能更好的向客戶供應高效、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能供應了有力的保障。我始終主動參與各類培訓，堅持仔細聽課，結(jié)合平常學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平?；仡櫃z查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新狀況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)，專業(yè)學問，文化水平，工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素養(yǎng)。對前臺金融業(yè)務的熟識，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必需通過對鄧市場經(jīng)濟理論，國家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務學問，相關(guān)政策的學習，增加分析問題，解決問題的實力。二是增加大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，主動協(xié)作領(lǐng)導同事們把工作做得更好。
銀行員工年度述職報告篇三
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好！
十分感激各位能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告，同時也很榮幸地能夠成為銀行分行的一員。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點，也是我人生的一個新起點。我入職的這段時間里，在領(lǐng)導和同事的幫忙下，我對各項工作都有了必須了解，同時也深刻的體會到我們公司以“誠信第一、服務至上“為核心的企業(yè)文化理念。
來到銀行分行后，我主要負責柜臺的工作，同時也在進取的學習柜員方面的知識。在參見工作這一段時間，讓我了解到對于一個銀行員工的重要性。所以這一段時間來，我就在努力的執(zhí)行和努力學習。下頭，我就我入職以來的具體工作情景報告如下：
在進入銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學習為主。所以我首先的工作就是加強技能訓練，熟悉整個柜員的詳細流程，在遇到不明白的地方時，我就進取的向周圍的領(lǐng)導和同事請教，向他們學習具體操作方法。
在工作中我對每一個人都以禮相待，堅持著熱情的微笑，耐心地接待顧客，對遇到的問題自我不能解決的，我向領(lǐng)導同事請教后，進取給予解決。遇到比較刁鉆的客戶時，我都耐心地和他們溝通，避免和他們產(chǎn)生矛盾，影響公司形象。
我對領(lǐng)導的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行。以堅持到“最終一分鐘“的心態(tài)去工作，一如既往地做好每一天的職責，對于自我不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領(lǐng)導和同事分擔工作，快速的提高自我，勝任自我的崗位。在這段時間的工作中，我也清醒的認識到自我的不足之處，主要表此刻：
1、工作時間短，工作經(jīng)驗不足，沒有建立有效的工作方法。
2、自我的理論水平和經(jīng)驗還趕不上工作的要求，亟待提高。
3、理論聯(lián)系實際不夠，不能及時將在學校學到的專業(yè)知識和實踐工作進行有效的結(jié)合，需要更多的磨練和實踐。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自我決心認真的提高業(yè)務技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻自我應當貢獻的力量。所以今后我將努力做到以下幾點：
1、自覺加強學習，在學好專業(yè)知識的同時，還要進取的去學習我們工作所涉及到的不一樣專業(yè)的知識，擴寬知識面，全面的提升自我。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自我。
3、提高自我的履崗本事，堅決的在最短的時間內(nèi)單獨完全勝任自我崗位的所有工作，并且努力的要把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的合格員工。
雖然我工作時間僅僅兩個多月，存在很多的不足之處，但我時刻以嚴格的標準來要求自我，以領(lǐng)導和同事為榜樣去提醒自我，爭取能在銀行這個大舞臺上展示自我，為分行的輝煌奉獻自我的一份力量。
以上就是我工作這段時間來的述職報告，如有不足之處還請各位領(lǐng)導多多批評指正，在此，祝各位領(lǐng)導身體健康，工作順利，天天開心，事事順心！
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
銀行員工年度述職報告篇四
在過去的一年里，有喜也有憂，有苦也有樂，但我無悔、無憾、無愧。新的時期，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，還在等著我去拼搏、去努力。下面小編帶來的銀行員工年度述職報告工作范文，希望大家喜歡！
當日歷一頁頁撕落，只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年里，每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。
一、立足平凡踏實工作
在禾加支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。 是的，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：
一是掌握過硬的業(yè)務本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務學習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
二、團結(jié)協(xié)作共同進步
銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì)，學會融會貫通，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。
銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。
三、業(yè)務全面積極向上
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。 回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)，專業(yè)知識，文化水平，工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對鄧市場經(jīng)濟理論，國家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務知識，相關(guān)政策的學習，增強分析問題，解決問題的能力。二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。
伴隨著皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊，這也意味著我們就要向20__年揮手告別了，新的一年就要來到了?；厥走^去的一年，我們每一個興業(yè)人都緊緊圍繞著興業(yè)這個大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，踐行著我們的諾言，通過我們努力的工作和積極向上的精神，收獲著興業(yè)帶給我們的成長與希望。
下面我將對20__年度的工作做以下總結(jié)，并為即將到來的20__年的工作做出以下的規(guī)劃：
一、一年來的工作表現(xiàn)
工作方面：20__年對于我來說是一個十分重要的一年，這一年度我是在__銀行__支行工作的第一個整年，這一年我學習到了很多新的知識，也收獲了我職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折。20__年我從柜員走到了中級柜員的序列，這對我來說是一個挑戰(zhàn)，也是一個實踐自我的過程，每天似乎都有新的業(yè)務需要我學習，在這一年里，我特別感謝我的領(lǐng)導和同志們，是你們的鼓勵和支持才使我有今天的進步，剛來西大直支行時，對公業(yè)務的辦理以及辦理后各種系統(tǒng)的錄入，還有與分行的交接，我總是理不出一個比較好的頭緒，通過主管和同志的幫助，我漸漸的理出了自己的規(guī)律，對公業(yè)務也漸漸的上手了，現(xiàn)在也可以幫助其他同志學習一些對公業(yè)務，俗話說“熟能生巧”，也正因為如此，我也可以有更多的時間學習其他新的業(yè)務。在這一年中，反洗 錢的工作就是對我的一個挑戰(zhàn)，隨著興業(yè)業(yè)務的發(fā)展壯大，反洗 錢這項工作也突顯出了它的重要性，剛開始時，我們就通過簡單的一個系統(tǒng)反顯來判斷該客戶業(yè)務的發(fā)生，現(xiàn)在，每一個客戶辦理的業(yè)務我們都要通過系統(tǒng)查詢該客戶的年齡，工作單位，職業(yè)等，更有的我們需要查詢其網(wǎng)銀限額和交易流水，有時還需要和客戶進行溝通才能了解其賬務發(fā)生的真正目的，雖然這個過程有些枯燥，但我還是仔細的去作，我只想用我的努力更好的完成我的工作；我還負責atm清機和加鈔，以及后臺的打印和各種查詢工作，這些都是我以前從未接觸過的，通過這些業(yè)務的學習，讓我自己有了更大的提高；銀行工作者尤其是會計工作人員的技能也是我們不斷要提升的，在今年的技能大賽上，我和我的同志獲得了團體第二名的成績，也讓我們體會到了，只要肯付出就會有回報。
在思想生活方面，在__的這段日子里，感覺就像是在一個大家庭一樣，溫馨和睦，行里時時為我們著想，同樣的，我也要嚴格要求自己，通過參加黨員生活會，也讓我思想上得到了一個質(zhì)的飛躍，作為一名黨員，應在單位起到先鋒代頭作用，時時要以一名黨員的身份要求自己，遇到困難，不能躲避，而是要迎難而上，和這些優(yōu)秀的同志在一起，是沒有什么困難可以難到我們的，積極參加行里舉行的各種學習，自己也在業(yè)余時間學習一些在單位中學不到的知識，希望能用到工作中去。
二、存在的不中和努力的方向
第一，技能還需提高，只有這樣，才能提升我們辦業(yè)務的速度，才能讓客戶滿意；
第二，注重服務禮儀，這是我最應注意的一個問題?！胺赵醋哉嬲\”，這是我們興業(yè)的服務理念，我應謹記于心，有時微笑服務漸漸不自覺的變成了機械服務，微笑沒了，真誠也缺少了，所以我要讓這種真誠源自心底，在廳堂主任的幫助下去真正的踐行“服務源自真誠”這句話。
第三，業(yè)務知識應繼續(xù)提高，有些知識學的不扎實，因此遇到問題會有“抓不準”的時候，這就要求我在新的一個年度中，繼續(xù)學習相關(guān)的知識和業(yè)務，以期自己有一個全面、扎實的業(yè)務能力。
有人會問：工作代表著什么？對于這個問題，每個人都會有不同的答案，我是這樣看待工作的，工作是我人生價值實現(xiàn)的最好途徑，工作是我家庭生活的好伙伴，同時，工作也是提升個人魅力的有效工具，因此在新的一年里，我不會辜負領(lǐng)導對我寄予的厚望以及同志給予我的幫助，我會改進自己的不足，繼續(xù)以一種學習的心態(tài)對待工作，在工作中保持嚴謹?shù)乃季S、謙虛互助、腳踏實地，落實興業(yè)的服務理念，爭取做一名優(yōu)秀的興業(yè)人。
失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導和同事們批評、指正。
1、強化服務意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務穩(wěn)定客戶。
做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務過程中，我注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶。
2、加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風險。
行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學習，重點學習了總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務水平與營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務和細微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。
3、努力提高自身服務和業(yè)務素質(zhì)，積極為客戶服務。
__年是對公業(yè)務轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度與忠誠度的基礎(chǔ)上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以內(nèi)部工作要求為標準，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴?，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務方案;要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改進服務;要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關(guān)系管理，積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉(zhuǎn)變，由粗略化服務向精細化服務轉(zhuǎn)變，由普遍性服務向個性化服務轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。
4、工作中存在的不足及今后的打算。
一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感與自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工，是我所努力的目標。
二是對一些業(yè)務還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：
1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識，并用于實踐，以更好的適應建行發(fā)展的需要。
2、努力提高工作效率與質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導與同事們把工作做得更好。
最后，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。
在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領(lǐng)導與同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，明年會有更多的機會與競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績。
20__年9月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了紅旗嶺分理處，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個年頭了，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻一份熱。忙忙碌碌的20__年即將過去，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下與同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務，現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導與同事們匯報如下：
一、加強業(yè)務知識學習。特別是學習《員工違規(guī)處理辦法》與《員工守則》等。增加自身業(yè)務素質(zhì)，不斷提高工作效率與質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)服務，提高窗口服務質(zhì)量，我知道我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，因此，我時刻提醒我自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行操作，同時盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務品種，積極營銷中間業(yè)務，全面完成分理處下達的各項業(yè)務指標，營銷正德保險32萬元，太平洋保險3.4萬元，辦理網(wǎng)銀開戶85戶，借記卡開戶388戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。
四、增加安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故，業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，工作中能夠堅持及時上下班，進出門能做到即開即鎖隨手關(guān)門，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務，及時避免業(yè)務操作風險?；仡?0__，展望20__，在新的一年里我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。
尊敬的領(lǐng)導：
失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作情景向各位領(lǐng)導及同事們匯報如下，不到之處，請領(lǐng)導和同事們批評、指正。
一、強化服務意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務穩(wěn)定客戶
做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務過程中，我注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，供給多方位的、超值的服務，確保經(jīng)過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶。
二、加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風險
行里組織員工對內(nèi)控制度指引等資料有針對性地進行了學習，重點學習了總行《__銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等資料。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務和細微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。
三、努力提高自身服務和業(yè)務素質(zhì)，進取為客戶服務
要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以內(nèi)部工作要求為標準，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴?，異常是要針對不一樣層次的客戶，制定差異化的服務?guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務方案；要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改善服務；要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要經(jīng)過強化客戶關(guān)系管理，進取促進營銷服務從單向服務向互動服務轉(zhuǎn)變，由粗略化服務向精細化服務轉(zhuǎn)變，由普遍性服務向個性化服務轉(zhuǎn)變，真正與客戶構(gòu)成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。
四、工作中存在的不足及今后的打算
學習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生，應對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自我的履崗本事，把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工，是我所努力的目標。
對一些業(yè)務還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識，并用于實踐，以更好的適應建行發(fā)展的需要。努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。
在新的一年里我將制定自我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同提高，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自我鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績。
尊敬的領(lǐng)導：
新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務。現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導和同事們匯報如下，不到之處，請領(lǐng)導和同事們批評指正。
一、加強政治理論學習和業(yè)務知識學習
一年來本人通過集中學習和自學相結(jié)合的方式，學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高；在工作之余狠抓業(yè)務知識學習，特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強了自身業(yè)務素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務，提高窗口服務質(zhì)量
我知道我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務品種，積極營銷中間業(yè)務
做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業(yè)務指標。我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過我自身的努力，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。
四、增強安全意識，及時杜絕安全隱患
業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務，一手抓安全。在抓業(yè)務的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出偏后門做到即開即鎖，隨手關(guān)門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務，及時避免了業(yè)務操作風險，我作為atm機的管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機安全，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務操作安全有效。
五、工作中存在的不足及今后的打算
主要是業(yè)務學習不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學習的緊迫感和自覺性。再加上__銀行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學習新業(yè)務，掌握新理論，適應新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的新型人才是我所努力的目標。
總之，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為朝陽路支行的明天而盡心盡責。
尊敬的領(lǐng)導：
時間飛逝，回顧去年的工作，一年的時間，在行領(lǐng)導以及支部的帶領(lǐng)下，積極服從支行及科室領(lǐng)導經(jīng)理以及經(jīng)理的工作安排，認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，主動的履行工作職責，較好的完成了自己的本職工作，在各方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將本年度的工作述職如下：
一、加強學習，努力提高政治與業(yè)務素養(yǎng)
一年來，我始終堅持學習各種理論知識。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀。思想上，我時刻了解時事動態(tài)，學習理論知識，用先進的理論武裝自已的頭腦。
一年以來，我在行動上自覺踐行“誠于心，信于行“的服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務。在平時工作同，我也比較注重團結(jié)同志，因為我深信工作不是一個人干出來的，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價值。同時，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時間學習金融業(yè)務知識，不斷充實自己，提高自己。
一年前的我對自己或許還有些疑惑，半路出家，對金融知識一片空白的我倒底能不能干好金融工作。這一年間，通過對銀行、會計、保險、證券及理財?shù)戎R的全方位學習，讓我在金融方面的知識積累已經(jīng)有了很大提高，對于干好以后的工作也更多了一分自信。
二、當好助手，盡職盡責的做好本職工作
在工作上，通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作，勤于實踐，業(yè)務技能不斷增長，工作能力不斷加強，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導交給的任務。在今年這一年的時間里，我們積極地開展工作，取得了一定的成績。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)整個__銀行的發(fā)展大計，過去的幾年，在“二次創(chuàng)業(yè)”、“五年規(guī)劃”發(fā)展新思路的指引下，整個__銀行各項業(yè)務實現(xiàn)了年均30%以上的增長，現(xiàn)在上市工作也在積極的籌劃當中，我們更不能因為我們的原因而拖了整個__銀行的后腿。
三、從嚴律己，積極發(fā)揮表率作用
在工作中，我處處以高標準嚴格要求自己，擺正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事，率先垂范。在工作中遇到不懂之處，能主動向領(lǐng)導和同事請教，不足之處能虛心接受意見。團結(jié)同事，互相幫助，相互勉勵，共同促進?；仡櫼荒甑墓ぷ?，我也還存在著一些的不足：一是工作中還有時還不太放得開手腳，主觀能動性發(fā)揮得還不夠；二是在處理一些事情時有時考慮得尚不夠全面。
總的來說，在過去的一年里，經(jīng)過上級的支持和指導，再加上自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步，并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性，在以后的工作中，一定積極的總結(jié)自己的經(jīng)驗，吸取教訓，發(fā)現(xiàn)不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質(zhì)和業(yè)務水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成績，為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻。
自從大學畢業(yè)后走上工作崗位已經(jīng)兩年多了，時間過的真是非?？?。遙想當年我為了現(xiàn)在的銀行職員的工作，經(jīng)歷了多少的考試和多少的磨難，才在最終考試和面試中過關(guān)，我當時就只有一種想法，那就是終于有了可以一輩子不用吃飯穿衣犯愁了。
事實也正是如此，雖然在銀行我只是一名普通的員工，每天的工作也不是很多，可是我的工資還是不錯的，我也為當年一直努力不停的學習感到欣慰。終于捧著一個鐵飯碗了，一定要好好的珍惜。
轉(zhuǎn)眼間從進入×銀行那時算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時間說長不長，說短也不短。時間讓我對于×銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。最近這一年，我作為一名×銀行員工，親身感受了×銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟增加值、關(guān)鍵績效考核指標等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺，對于我們×銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節(jié)管理、精細化管理，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。
20×年末，我報名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動至×地審批組擔任合規(guī)性審查崗工作。從南區(qū)支行理財中心的個貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業(yè)務為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個跨度不可謂不大。但領(lǐng)導的教育關(guān)心、同事的幫助指導和我個人的自學努力下，通過閱讀相關(guān)書籍、解讀文件規(guī)章，我很快渡過了起初的不適應，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。
我較好地完成了本崗位的工作任務要求?！恋貙徟M屬于行內(nèi)審批部門，面對的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門，受理審批×銀行信貸經(jīng)營部門報送的各類信貸業(yè)務。因此，樹立內(nèi)部客戶理念，把經(jīng)營部門作為我們所服務的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務中，我總是盡自己的努力幫助經(jīng)營部門工作，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問，并時常通過各種合規(guī)、有效的渠道與他們進行溝通，了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實情況和問題，及時向領(lǐng)導、專審進行匯報，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對稱造成的矛盾，為行領(lǐng)導與專審的有效決策提供依據(jù)，實現(xiàn)×銀行利益的化?！恋貙徟M是行內(nèi)一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問題。我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復勞動中，如在合規(guī)性審查工作中對申報單位一些財務指標的驗算，計算比較簡單，但要檢查多個單位的多個財務指標也要花費合規(guī)性審查人員相當多的時間和精力。
我通過自學，運用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格，相應的各年度財務指標如資產(chǎn)負債率、流動比、速動比、利潤率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔保率等數(shù)據(jù)就能自動計算生成，極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事、經(jīng)營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報表進行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復勞動，也使許多數(shù)據(jù)更為精確；把一些常用表單進行了優(yōu)化，本著簡單、易用的設(shè)計，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就能自動生成相應的規(guī)范頁面供使用了。此外，我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。審批組的工作，是一項全面而細致的工作，需要對全行的各項業(yè)務都有深入的了解。
加強對各類文件和制度的學習，是我履崗最基本的要求；積極參加行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓和例會、學習會，則是對我業(yè)務素質(zhì)的全面提高。在×地分行與×地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經(jīng)理培訓班上，我學到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團隊協(xié)作的至關(guān)重要；在由×地分行組織、省分行有關(guān)部門領(lǐng)導與相關(guān)業(yè)務人員講解的“×銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營銷”培訓班上，我對于×銀行的各類信貸業(yè)務有了明確而充分的認識，知道了哪些是應該重點向客戶推薦的，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢與不足；在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點、盲點都有了一些全新的理解，如對于企業(yè)集團應該在哪些地方加強關(guān)注，對于一個企業(yè)的財務報表要從多個方面進行分析解讀，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實狀況，合理判斷，認識到自己的工作與崗位的重要性與任務的艱巨性——需要通過我們扎實有效的工作來當好“×銀行資產(chǎn)的看門人”。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的×銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在以后的工作中，我會一直的努力下去的，為人民服務，也為了我自己的前途，還為我的家人，我有十足的理由要我繼續(xù)努力的工作學習下去，責無旁貸。在銀行的工作是平凡的，我要平凡的工作中創(chuàng)作不平凡的人生。在以后的工作中，我相信我能夠做的更好，我相信自己的能力，只要我和同事的關(guān)系處理好，我很快就有自己的用武之地了。
銀行員工年度述職報告篇五
尊敬的領(lǐng)導、同志們：
當日歷一頁頁撕落，只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年里，每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。
在禾加支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。
是的，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì)，學會融會貫通，舉一反三。
今年相繼有三名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。
銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)，專業(yè)知識，文化水平，工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論，市場經(jīng)濟理論，國家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務知識，相關(guān)政策的學習，增強分析問題，解決問題的能力。二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。
銀行員工年度述職報告篇六
在三個月的試用期里，我想我做的最重要的工作就是熱愛銀行的工作，熱愛我自己現(xiàn)在所做的事情。之所以努力考進銀行來工作，都是因為自己過去做的工作不是自己所喜歡的工作，一旦開始做自己喜歡的工作了，我才發(fā)現(xiàn)那份熱情就足以應付得了所有的工作壓力，甚至可以說，所有的工作壓力在此時已經(jīng)不再是工作壓力了，已經(jīng)變成了一種鞭策我自己不斷進步的動力!這就是我這三個月里做的最重要也最有分量的事情了!
二、認真對待試用期
因為是非常喜歡這份工作，我再也不是過去那樣隨便對待試用期的員工了。在這三個月里，除了熱愛銀行的工作，我第二做到的事情便是認真對待試用期，認真對待試用期里的每一項工作，甚至于幫領(lǐng)導寫文件。我相信，領(lǐng)導讓我在試用期里面做的任何一件事都是有其意義的，不是為了鍛煉我的能力，就是考驗我能不能勝任這份工作。所以，在這三個月里，我非常認真地對待著，一分一秒都不敢松懈，不敢隨便對待。我明白，唯有認真對待這三個月的試用期，我才能夠真正成為一個銀行的工作人員，成為一個正式的銀行員工。
三、積極參加新培訓
或許是我來銀行的時間很巧吧，正好趕上了銀行里面進行新培訓。這個培訓是關(guān)于銀行的知識培訓，但并不是與我在銀行做的業(yè)務相關(guān)的培訓。但是我還是積極參加了。我始終相信，既然喜歡銀行的工作，想要把銀行的工作當成是我的事業(yè)的話，那我就得不斷地學習銀行內(nèi)部的相關(guān)知識，把自己徹底打造成一個懂銀行所有業(yè)務的員工，這樣才可以有足夠的能力去應對所有來銀行辦理業(yè)務的客戶，也只有什么都懂，才有可能在未來的工作中得到晉升的機會!
以上這些就是我在試用期的三個月中最重要的工作了，雖然離優(yōu)秀員工所做的事情還有點距離，但我想我會更加努力的!在轉(zhuǎn)正之后的工作中，我一定會以優(yōu)秀員工的標準來要求自己的!
銀行柜員工作年度述職報告2
銀行員工年度述職報告篇七
尊敬的領(lǐng)導，各位同事們：
大家好！
xx年已過去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，進步專業(yè)技能，完善服務素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。一年多以來，在xx銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)以下：
一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)
在擔負儲蓄工作時，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合、賬款符合。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務，細致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮，奇妙應對，不傷和氣，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學習，在實際工作中延續(xù)磨練，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務熟手。
隨著業(yè)務的發(fā)展，窗口的業(yè)務爬升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，進步速度，單月業(yè)務量接近xx筆，日均業(yè)務量近xx筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真，嚴格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務，并連續(xù)數(shù)月無過失。
二、團隊協(xié)作，共同進步
銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助。與同事交換經(jīng)驗，向他們學習，也將自己的經(jīng)驗毫無保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進步了，支行的業(yè)務水平才能上一個臺階。
三、強化業(yè)務學習，進步本身綜合素質(zhì)
我積極參加金融業(yè)相干各項考試，考取了xx。拓展業(yè)務知識，利用休息時間來柜面學習把握會計柜業(yè)務。在同事的幫助下，我學了很多東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞?BR> 固然各方面取得了進步，但我依然存在著不足，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進步。
總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守xx銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，對客戶服務熱情、對同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系xx，能夠精誠合作、對領(lǐng)導交代的工作能夠認真完成。在不斷進步工作技能的同時，積極學習金融業(yè)理論知識，并參加相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助，我會在xx的工作中再接再厲，與xx銀行共同成長，謝謝！
述職人：xx
xx年xx月xx日
銀行員工年度述職報告篇八
時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個改變最為快速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學習對銀行業(yè)職員來講，比以往任甚么時候侯更為重要，更為迫切?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益猛烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學習掌控這些產(chǎn)品的基本特點，會運用它，才能向其他客戶營銷，而這些實在不是只簡潔地學些操縱規(guī)程就會的，還要懂些相干的微機操縱學問等。這些都須要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種以為掌控肯定的會計操縱技能就是合格職員的片面善習。只有學習，開闊視野，才能跟得上業(yè)務發(fā)展的須要。而我們青年員工思惟活躍，接受新生事物快，理解實力強，更應加強學習，不但要加強自己的專業(yè)理論學習和相干業(yè)務技術(shù)的學習，進步自己的業(yè)務技能，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學習，使我行的業(yè)務在限度限制風險的條件下得到快速發(fā)展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不但做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，特殊在業(yè)務交換上，主動向同事們先容自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務不太嫻熟的同道進步操縱技能，幫助他們共同進步業(yè)務水平，進步我們整體的服務質(zhì)量。我們青年員工不但要自己學習，還要帶動其他一起學，構(gòu)成良好的學習氛圍，不斷進步本身素養(yǎng)，成為遵守制度精通業(yè)務的骨干，成為領(lǐng)導信任同道佩服的技術(shù)型人才。
敬業(yè)愛崗是我們每個人應具有的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時好高務遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大志向簡直是天壤之別，實在天下大事無不是由小事積累而成，不積小流，無以成江海也說明白這個道理，只要理清這個熟習，我們就應當在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，領(lǐng)先垂范，勇挑重任，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。工作中遇到困難，不要氣餒推委，要虛心向老同道請教，主動尋求解決題目的方法，題目解決后要剛好總結(jié)閱歷，改進工作方法，避開重蹈復轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投進到工作，對新業(yè)務也有更強的接收實力，我們要發(fā)揮自己的上風，掌控新業(yè)務新技能后要向其他講授，使大家都盡快掌控以增進業(yè)務的更快發(fā)展。
當前，建行中行已前后勝利上市，工行也在主動做上市前的預備工作，在這類背景下，關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行改革的話題遭到廣泛關(guān)注，當然人們的關(guān)注通情達理，但一些不正確的報導，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增加了一些沒必要要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。當然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機構(gòu)網(wǎng)點多，改革要比其它三家國有貿(mào)易銀行困難困難，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅決農(nóng)行改革的信念，堅固建立’行整理文章由編輯：興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行健康強大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進取，不斷創(chuàng)新。做為前臺部分的一位一般員工，我們不但要為客戶服好務，還要深進了解客戶的.需求，還須要甚么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺科技部分，便于其探討開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，進步產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而進步全行的綜合競爭力，做為年輕的一位治理者，我們要組織調(diào)和現(xiàn)有的勞動資源，實現(xiàn)勞動化，效力化，為領(lǐng)導獻計獻策，時刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任，開拓進取，不斷創(chuàng)新。近幾年，我們菏澤農(nóng)行安排來的高校生少之又少，而安排到縣行的更是寥若晨星，在這類狀況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動全行員工建立一種主動向上的良好氛圍，建立農(nóng)行一流的品牌形象，為xx農(nóng)行的健康強大發(fā)展做出貢獻！
銀行員工年度述職報告篇九
總行于20__年12月下發(fā)了__銀行股份有限公司信貸合規(guī)“24條禁令”，分行第一時間組織開展了學習活動。20__年5月9日，為鞏固大家學習成果，提升大家認識高度，總行信管部郭總更是親臨大慶，全面深入的解讀了“禁令”各項內(nèi)容，為大家今后的工作指明了方向。我全程參與了學習活動，體會如下：
信貸合規(guī)“24條禁令”以平實的語言，針對貸前、貸中、貸后三部分風險合規(guī)要點做了深入闡述，將信貸業(yè)務中主要風險點及易違規(guī)點進行了全面揭示。作為一名分行法人信貸業(yè)務審查員，我在全面學習了“禁令”內(nèi)容后，重點研究了貸中篇的各項要求，渴求透過文字，領(lǐng)會總行下發(fā)各項“禁令”的初衷，從而可以在實際工作中舉一反三的執(zhí)行總行各項要求。學習過程中，我對貸中篇第四條“嚴禁不堅守審查審批獨立性”里面提到的“審查審批人員要進一步提高業(yè)務水平、專業(yè)能力和風險判斷能力，更好履行工作職責”感觸尤為深刻。所謂“打鐵還需自身硬”，從事信貸審查工作不到一年時間的我，深知自己在各方面知識及經(jīng)驗閱歷的欠缺，平時在工作之余，我會在網(wǎng)上研讀與信貸審查工作相關(guān)的文章，也會向部門領(lǐng)導及同事虛心請教工作方式方法及經(jīng)驗。下一步我將重點從以下幾個方面開展工作：
1.提高思想素質(zhì)，增強依法合規(guī)操作的理念。
加強對法律法規(guī)、規(guī)章制度學習，提高風險防范意識，這是從源頭上杜絕違規(guī)行為的重要手段。銀行本身就是高風險行業(yè)，必須把風險防范放在第一位。每天從自己做起，自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀、違規(guī)行為，要根除以信任代替管理，以習慣代替制度，以情面代替紀律，視制度如生命，增強風險防范意識和自我保護意識，規(guī)范操作，預防案件的發(fā)生。
2.學習3～5個行業(yè)的核心特征和關(guān)鍵指標。
通過不斷總結(jié)歸納及學習，理解3～5個行業(yè)的核心特征和關(guān)鍵指標，抓住它的核心特征和風險點，為更好的識別風險、判斷風險打基礎(chǔ)。
3.更加深入學習企業(yè)財務分析。
通過分析三張財務報表、現(xiàn)金流量、銀行的流水，結(jié)合企業(yè)的非財務因素，分析企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營能力，判斷企業(yè)的還款來源，更加準確的對還貸能力進行綜合判斷。
4.學習了解相關(guān)法律知識。
積極涉獵民法、經(jīng)濟法等相關(guān)法律法規(guī)知識，了解那些成功保護、或者妨害銀行信貸資產(chǎn)安全的案例，做到防微杜漸，警鐘長鳴。
5.積極了解現(xiàn)場調(diào)查和訪談的方法。
學習如何查賬，如何看企業(yè)的總賬、分戶賬、明細賬，如何審查企業(yè)的合同，如何查驗企業(yè)的庫存，并與賬目和單據(jù)對應。豐富自己的審查經(jīng)驗。
6.努力豐富信息獲取渠道。
養(yǎng)成喜歡觀看__x經(jīng)濟頻道等節(jié)目的習慣，結(jié)合最新的經(jīng)濟、政治形勢，對信貸業(yè)務風險做出合理判斷。
“以德立身，以慎處事”，古語有云“百行以德為首”，做人應當身先立德，亦應該以德從業(yè)，堅決樹立與不良行為作斗爭的決心?！昂弦?guī)文化”的建設(shè)與實踐絕非一朝一夕、一人一事便可以完成，需要我們共同恪守，長期不懈的保持嚴肅謹慎的工作作風，固守心中那道不可逾越的道德風險，嚴把合規(guī)關(guān)，慎小處微，讓“合規(guī)”成為一種習慣。
銀行員工年度述職報告篇十
根據(jù)《市黨政領(lǐng)導干部述廉、評廉、考廉工作安排意見》的要求，現(xiàn)本人結(jié)合自己分管工作，將個人履行廉政情況簡要匯報如下：
一年來，我時刻牢記黨的宗旨、自覺增強黨性觀念，自覺實踐江澤民同志“____”重要思想，正確對待權(quán)力、地位和自身利益，為人民掌好權(quán)、用好權(quán)，做人民的公仆，按照黨的廉潔從政的要求，認真落實廉政監(jiān)督責任制，堅持立黨為公、勤政為民，自覺接受群眾監(jiān)督。
一、加強廉政學習，提高廉潔意識，注重自我預防。
本人能夠積極參加上級部門和本處組織的廉政教育活動，學習黨和國家關(guān)于黨風廉政建設(shè)的若干規(guī)定、各項黨紀政紀，重視自學努力領(lǐng)會精神實質(zhì)。并常對照黨紀法規(guī)認真查找自身在貫徹廉政中存在的問題，有針對性整改。通過不斷學習，不僅使我在思想上提高了對反腐倡廉工作重要性、長期性的認識，還增強了我嚴于律已的自覺性和同_作斗爭的主動性。達到能用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自身工作。
二、嚴格以身作則，處處防微杜漸。
我深知"為政重在廉，做人重在誠，說話重在信，辦事重在實"，因而我常常自重、自省、自警、自勵。嚴格遵守黨員干部廉潔自律若干規(guī)定，規(guī)范了自己的從政行為。一年來，在公務活動和社交活動中都做到了嚴格遵守廉潔自律的規(guī)定，做到了廉潔奉公，忠于職守，沒有利用職權(quán)和職務上的影響謀取不正當利益;沒有私自從事營利活動的行為;遵守公共財物管理和使用的規(guī)定。沒有假公濟私、化公為私的行為;遵守組織人事紀律、奉公守法，沒有利用職權(quán)和職務上的影響為親友及身邊工作人員謀取利益;做到了講艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，禁止講排場、比闊氣、揮霍公款、鋪張浪費。還嚴格做到了遵守“廉政建設(shè)若干規(guī)定”，規(guī)范了自己的從政行為。
三、加強黨風廉政建設(shè)的領(lǐng)導。
在工作中本人分管司法所、信訪辦、勞保所，經(jīng)常教育分管工作的干部嚴要求、嚴管理，教育他們保持和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，認真執(zhí)行廉潔從政準則，貫徹落實《國家公務員行為規(guī)范》，時刻保持清醒的頭腦，不心存僥幸、不以身試法，教育村干部用人民給予的權(quán)利為父老鄉(xiāng)親謀利益，堅持吃苦在前、享受在后，反對講排場、比待遇、追逐名利和拜金主義。
四、樹立了正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，正確行使權(quán)力。
作為一名黨員干部，做到了正確對待和行使手中的權(quán)利，淡化“官念”和權(quán)欲，用平常心看待官位，用責任心看待和運用權(quán)力，一是做到了“慎權(quán)”。二是做到了二要“慎欲”。從未謀取規(guī)定以外的特殊利益，不放縱自己的_，不貪吃喝、不貪錢財、不貪享樂、不貪圖名利地位，堂堂正正地做人，明明白白地工作。不為聲色犬馬、燈紅酒綠的生活方式所動，過好了享樂、金錢關(guān)，艱苦奮斗，儉以養(yǎng)德，保持了良好的品行和高尚的情操。三是做到了“慎微”。做到了時時刻刻從大處著眼，小處著手，見微知著，防微杜漸。力爭做到大事不糊涂、小事不馬虎，自覺增強“守一”意識，不越雷池一步，在防微杜漸上下功夫，追求黨性和道德修養(yǎng)的高境界。四是做到了“慎獨”。在廉潔自律上做到了表里如一，任何時候、任何情況下，都自覺以黨性原則和道德規(guī)范衡量、約束自己，沒有人前一套、人后一套，嚴格進行自我監(jiān)督。
銀行述職報告2
銀行員工年度述職報告篇十一
尊敬的銀行領(lǐng)導、親愛的同仁們：
你們好!
迎接2018年，仍然是機遇和挑戰(zhàn)并存，我們有必要回顧一年來的工作，及時對經(jīng)驗教訓進行總結(jié)，以開創(chuàng)全新的工作局面，為完成明年更大的工作目標做好充分準備。下面我向大家做個人述職報告。
我個人的工作成績是與我們營業(yè)部的發(fā)展分不開的。2018年，我的工作崗位是會計結(jié)算柜，主要負責企業(yè)單位的開戶、銷戶、出售重要空白憑證、掛失、查詢、凍結(jié)等業(yè)務。2018年的工作主要有以下幾個方面：
一、認真貫徹落實國家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī)，執(zhí)行行領(lǐng)導下達的各項工作任務，及時完成工作指標，創(chuàng)建一流的窗口一線員工隊伍。
二、時刻不忘學習，提高自身素質(zhì)。營業(yè)部內(nèi)每星期四都會組織員工學習，營造良好的學習氛圍。我能夠按時參加，并認真作好筆記。在平時辦理業(yè)務中若遇到類似學習過的業(yè)務問題，處理起帶來了很大的方便、也提高了辦業(yè)務的效力。擴展領(lǐng)域，不斷學習新的業(yè)務知識，在此我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。工作之余，學習公關(guān)禮儀，使我的自身修養(yǎng)，思想素質(zhì)有了很大提高。并與工作實際相結(jié)合，從中悟出新思路，新方法。
三、盡職盡責，力爭盡善盡美。一年來，我能夠認真遵守銀行的各項規(guī)章制度，嚴格約束自己。在自己平凡的崗位上，不計個人得失，不講條件，工作一絲不茍，力爭追求圓滿。
四、以“客戶滿意，業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象。一年來，我時刻以大局為重，深知自己責任的重大，不敢有絲毫的松懈。因為我們的一言一行，能代表農(nóng)行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我行的各項新技術(shù)，新業(yè)務，新政策，擴大我行的知名度。
2019年，構(gòu)想未來。也是我們____深化改革的一年，機遇和挑戰(zhàn)并存。我們要在鞏固2018年工作成績的基礎(chǔ)上，開拓進取，創(chuàng)新求實，做出新的努力，嚴格要求自己，及時完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務。在新的一年里，我力爭做到以下幾點：
今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導和同事們對我進行監(jiān)督指導：
1、自覺加強學習，向理論學習，向?qū)I(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員。
謝謝大家!
述職人：______
2018年____月____日
銀行員工年度述職報告篇十二
根據(jù)《市黨政領(lǐng)導干部述廉、評廉、考廉工作安排意見》的要求，現(xiàn)本人結(jié)合自己分管工作，將個人履行廉政情況簡要匯報如下：
一年來，我時刻牢記黨的宗旨、自覺增強黨性觀念，自覺實踐江澤民同志“____”重要思想，正確對待權(quán)力、地位和自身利益，為人民掌好權(quán)、用好權(quán)，做人民的公仆，按照黨的廉潔從政的要求，認真落實廉政監(jiān)督責任制，堅持立黨為公、勤政為民，自覺接受群眾監(jiān)督。
一、加強廉政學習，提高廉潔意識，注重自我預防。
本人能夠積極參加上級部門和本處組織的廉政教育活動，學習黨和國家關(guān)于黨風廉政建設(shè)的若干規(guī)定、各項黨紀政紀，重視自學努力領(lǐng)會精神實質(zhì)。并常對照黨紀法規(guī)認真查找自身在貫徹廉政中存在的問題，有針對性整改。通過不斷學習，不僅使我在思想上提高了對反腐倡廉工作重要性、長期性的認識，還增強了我嚴于律已的自覺性和同_作斗爭的主動性。達到能用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自身工作。
二、嚴格以身作則，處處防微杜漸。
我深知"為政重在廉，做人重在誠，說話重在信，辦事重在實"，因而我常常自重、自省、自警、自勵。嚴格遵守黨員干部廉潔自律若干規(guī)定，規(guī)范了自己的從政行為。一年來，在公務活動和社交活動中都做到了嚴格遵守廉潔自律的規(guī)定，做到了廉潔奉公，忠于職守，沒有利用職權(quán)和職務上的影響謀取不正當利益;沒有私自從事營利活動的行為;遵守公共財物管理和使用的規(guī)定。沒有假公濟私、化公為私的行為;遵守組織人事紀律、奉公守法，沒有利用職權(quán)和職務上的影響為親友及身邊工作人員謀取利益;做到了講艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，禁止講排場、比闊氣、揮霍公款、鋪張浪費。還嚴格做到了遵守“廉政建設(shè)若干規(guī)定”，規(guī)范了自己的從政行為。
三、加強黨風廉政建設(shè)的領(lǐng)導。
在工作中本人分管司法所、信訪辦、勞保所，經(jīng)常教育分管工作的干部嚴要求、嚴管理，教育他們保持和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，認真執(zhí)行廉潔從政準則，貫徹落實《國家公務員行為規(guī)范》，時刻保持清醒的頭腦，不心存僥幸、不以身試法，教育村干部用人民給予的權(quán)利為父老鄉(xiāng)親謀利益，堅持吃苦在前、享受在后，反對講排場、比待遇、追逐名利和拜金主義。
四、樹立了正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，正確行使權(quán)力。
作為一名黨員干部，做到了正確對待和行使手中的權(quán)利，淡化“官念”和權(quán)欲，用平常心看待官位，用責任心看待和運用權(quán)力，一是做到了“慎權(quán)”。二是做到了二要“慎欲”。從未謀取規(guī)定以外的特殊利益，不放縱自己的_，不貪吃喝、不貪錢財、不貪享樂、不貪圖名利地位，堂堂正正地做人，明明白白地工作。不為聲色犬馬、燈紅酒綠的生活方式所動，過好了享樂、金錢關(guān)，艱苦奮斗，儉以養(yǎng)德，保持了良好的品行和高尚的情操。三是做到了“慎微”。做到了時時刻刻從大處著眼，小處著手，見微知著，防微杜漸。力爭做到大事不糊涂、小事不馬虎，自覺增強“守一”意識，不越雷池一步，在防微杜漸上下功夫，追求黨性和道德修養(yǎng)的高境界。四是做到了“慎獨”。在廉潔自律上做到了表里如一，任何時候、任何情況下，都自覺以黨性原則和道德規(guī)范衡量、約束自己，沒有人前一套、人后一套，嚴格進行自我監(jiān)督。
銀行員工年度述職報告篇十三
各位領(lǐng)導，同志們，現(xiàn)在由我向大家做述職報告。
我叫 xxx，現(xiàn)任 xxx 市商業(yè)銀行監(jiān)事長，主要負責監(jiān)事 會的工作，分管稽核監(jiān)督部和風險控制部。一年來，監(jiān)事會 在市委市政府領(lǐng)導下，在銀監(jiān)分局、市人民銀行的有效監(jiān)督和指導下，在行黨總支的直接帶領(lǐng)下，以“履職責、強監(jiān)督、 求創(chuàng)新、務實效、嚴規(guī)范、促發(fā)展”作為整體工作的指導思 想，堅持“不缺位、不錯位、不越位”的工作原則，充分發(fā) 揮監(jiān)事會工作的主動性和能動性，認真履行章程賦予的職 責，切實做好風險防范工作，積極推動董事會、經(jīng)營班子制訂的科學發(fā)展戰(zhàn)略的貫徹實施，初步建立了一套能夠較好的 促進商業(yè)銀行發(fā)展的內(nèi)部控制體系，并在有序運行中初見成 效。
一、主動參與，認真履職，積極推動法人治理結(jié)構(gòu)和風 險防控體系的建設(shè)。 過去的一年， 是商業(yè)銀行的開局之年，也是關(guān)鍵的一年。 一年來，在我的帶領(lǐng)下，監(jiān)事會立足于商業(yè)銀行科學和諧發(fā) 展的全局，主動增強監(jiān)督意識和風險防范意識，多次列席我 行董事會、行務會等重要會議，在發(fā)展戰(zhàn)略制訂、經(jīng)營決策、重要人事任免，規(guī)范經(jīng)營行為、風險防范、高管人員履職監(jiān)督等方面，充分發(fā)揮監(jiān)事會的監(jiān)督作用，對涉及到風險防范 的問題，積極提出建議并認真研究解決方案和措施;同時， 根據(jù)章程規(guī)定和實際情況的需要，我及時組織召開了 2016 年監(jiān)事會會議，會議通過了監(jiān)事會的工作報告，研究和制訂 了監(jiān)事會下一步的工作任務和目標。 2016 年，是商業(yè)銀行流程再造的關(guān)鍵年，城市信用社式 的管理制度、經(jīng)營模式和業(yè)務操作流程都遠遠不能適應新的 商業(yè)銀行的經(jīng)營和發(fā)展，各項制度都需要進一步的修訂和完善，各項業(yè)務的操作都需要進一步的嚴格規(guī)范。在董事長的 帶領(lǐng)下，監(jiān)事會從制度建設(shè)和構(gòu)建風險防控體系的高度入 手，精心組織有關(guān)科室，落實金融法規(guī)、風險指引等有關(guān)規(guī)定和董事長對流程再造的高標準要求，修訂完善了全行 10 大類、102 項操作流程，內(nèi)容涉及風險控制、稽核監(jiān)督、財務會計、信貸管理、辦公行政、人事勞資、資金管理等全行 各類業(yè)務和管理的方方面面; 同時， 我們還組織監(jiān)察稽核部、風險控制部，對修訂后的業(yè)務操作流程進行嚴格的審核和客 觀的評價，緊緊圍繞制度規(guī)范、財務管理、業(yè)務操作流程、 新業(yè)務拓展的真實性、合法性和風險性等工作重心，對在業(yè)務操作中可能出現(xiàn)的風險、可能存在的問題進行了科學的論證。我們從操作流程的合法性、科學性、全面性、審慎性等 方面對全行所有操作流程進行嚴格的審核評價，并拿出規(guī)范性意見，切實將監(jiān)督檢查和風險防范落實到了業(yè)務操作流程 中的每一個環(huán)節(jié)，做到制度先行、內(nèi)控優(yōu)先。同時，我要求 監(jiān)察稽核部門，對操作流程實行定期、不定期的對各操作流程進行評價，確保操作流程的及時性、有效性，通過嚴密的 流程操作，嚴格控制各類風險，及時發(fā)出預警信息，初步構(gòu) 建和形成了以客戶為心，以風險控制為主線的防控體系。
二、高度重視案件專項治理工作，加強事后監(jiān)督和內(nèi)部 稽核體系建設(shè)， 強化關(guān)鍵崗位、 敏感環(huán)節(jié)工作人員的監(jiān)督展。案件專項治理是監(jiān)事會常抓不懈的工作，在我的帶領(lǐng) 下，監(jiān)事會全面貫徹《關(guān)于落實案件專項治理采取有效措施 防范銀行案件風險的通知》《關(guān)于加大防范操作風險工作力 、度的通知》《銀監(jiān)會關(guān)于防范操作風險“13 條”措施》等文 、 件規(guī)定和山西銀監(jiān)局加強防范操作風險暨案件專項治理的各項工作部署和要求，通過創(chuàng)新措施、完善機制，全面推動 案件治理工作的深入開展。上半年，我們組織召開了由各支 行行長、各部門經(jīng)理參加的案件專項治理工作會議，傳達貫徹省、市銀監(jiān)會議精神，安排部署了 2016 年全行案件專項 治理工作。 2016 年，我一直高度重視防范操作風險的規(guī)章制度建設(shè)，三月份，要求紀檢監(jiān)察部門根據(jù)關(guān)于防范操作風險“十 三條”和內(nèi)控“十個聯(lián)動”等文件精神，結(jié)合我行實際，制訂了《案件防范處理應急制度》 《案件防范問責制度》 、 ，要 求紀檢部門建立健全問責制度，探討建立獨立問責管理體 系，進一步完善問責相關(guān)的考核辦法，監(jiān)督問責執(zhí)行情況，把實施嚴格問責與獎勵合規(guī)有機結(jié)合起來。 為進一步加強稽核部門的建設(shè)，由我牽頭組織，在全行 范圍內(nèi)公開選拔優(yōu)秀稽核人員，通過業(yè)務考試和資格審查， 選拔了一批業(yè)務能力強、政治素質(zhì)高，工作作風硬的業(yè)務尖子，充實到稽核力量。 在監(jiān)事會的領(lǐng)導和督促下，我要求事后監(jiān)督中心和稽核 監(jiān)督部門，根據(jù)全行新業(yè)務系統(tǒng)上線和業(yè)務發(fā)展的實際情 況，及時調(diào)整監(jiān)督工作的重心，更新監(jiān)督方案和措施，保證監(jiān)督的及時性和有效性，進一步加強對關(guān)鍵崗位、敏感環(huán)節(jié) 工作人員的監(jiān)督，主要包括：
三是建立完善內(nèi)部信貸、會計、資金營運、票據(jù)業(yè)務、 柜臺操作等各個要害崗位風險管理制度，并切實監(jiān)督落實; 四是建立信貸、會計結(jié)算等各項業(yè)務的檔案和臺賬，強化對 要害崗位和重點業(yè)務全過程的即時監(jiān)督。 2016 年，稽核監(jiān)督部門開展了多項現(xiàn)場稽核檢查工作， 重點對銀企對賬、不動戶存款、其他應收(付)款、長期待 攤費用等賬務進行了檢查， 全年銀企對賬率達到了 95%以上， 對七家支行存在的無證戶提出了整改， 全年提出稽核建議 19 項，解決各類共性問題 13 條，個性問題 73 條，下達整改意 見書 92 次。事后監(jiān)督中心在對全市 17 家支行和資金結(jié)算部 的業(yè)務進行監(jiān)督，中，累計監(jiān)督業(yè)務量達 3106375 筆，較去 年增加業(yè)務量 610539 筆，平均每天業(yè)務量為 8629 筆，平均 每個監(jiān)督員每天監(jiān)督 1726 筆，監(jiān)督出差錯 432 筆，較去年 減少了 231 筆，差錯率為 1.39%00，較去年下降 1.27 個成分 點。
三、加強監(jiān)督，創(chuàng)新方式，做好高管人員的動態(tài)化管理。 2016 年，我們實行高級管理人員“審查與考試相結(jié)合、 履職監(jiān)督與情況通報相結(jié)合、動態(tài)監(jiān)督與檔案建設(shè)相結(jié)合” ，進一步強化了對高級管理人員履職行為的監(jiān)督，我要求稽核 部門對全行高管人員的履職情況進行全面的考核，對高管人 員在任職期間的經(jīng)營業(yè)績、風險控制情況、違規(guī)違紀情況、政策執(zhí)行情況以日常行為規(guī)范進行全程、全面記錄和持續(xù)監(jiān) 督，并將考核結(jié)果作為評價高管人員是否稱職的依據(jù)，建立 與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通機制，定期向有關(guān)部門通報，對高管人員可能發(fā)生的權(quán)力失控、決策失誤和行為失范實施動態(tài)監(jiān) 督。2016 年，我行提拔了四名支行行長和部分部門經(jīng)理，對經(jīng)營業(yè)績一般，能力不強的四名支行行長進行了降職處分， 我領(lǐng)導稽核監(jiān)督部對離任的四名支行行長進了離任審計。
四、理清思路，創(chuàng)新方式，強化不良貸款管理工作。 針對我行實際情況，為進一步強化不良貸款的管理工作，我要求風險控制部門進一步修訂和完善了《xxx 市商業(yè) 銀行不良貸款管理辦法》 ，實行新的不良貸款管理制度，要求風險控制部門建立了規(guī)范的信貸管理臺賬，實行嚴格、規(guī) 范化的臺賬管理，清一戶，銷一戶，督促各支行針對所有不 良貸款進行分類匯總，做到一戶一策、一部一策。根據(jù)不同情況，制定切實可行的清收方案，及時深入了解有關(guān)不良貸 款企業(yè)的動態(tài)，并逐月上報不良貸款戶的情況、清收計劃和 清收進度。針對部分不良貸款，通過風險控制部組織全行不良貸款專項會議，要求各支行對我行 98 年上會以來形成的 不良貸款進行逐戶匯報，并根據(jù)不同企業(yè)情況，研究制訂了 具體措施，同時，強化不良貸款催收制度，保證貸款訴訟時效的延續(xù)。對不良貸款要求各支行定期進行債權(quán)確認,不能 進行債權(quán)確認的要上報總行風險控制部，及時采取措施，以 保證債權(quán)的連續(xù)性。 2016 年，我們按照總行有關(guān)規(guī)定，嚴格實行行長負責的 盤活信貸資產(chǎn)目標責任制。對歷史形成的不良貸款，新官要 理舊賬，努力采取措施逐步化解。對新增貸款形成的不良資產(chǎn)，要嚴格信貸風險追究制度，各負其責、各司其職、各盡 所能， 并根據(jù)目標責任書， 對各支行不良貸款情況進行考核。 截止 2016 年 12 月末， 我行五級分類不良貸款余額 10626 萬元，較年初下降 2640 萬元，占比 2.13%，較年初下降 1.87 個百分點，實現(xiàn)了不良貸款的雙下降。
五、加強學習，提高認識，進一步加強監(jiān)事會自身建設(shè)。 為進一步完善法人治理結(jié)構(gòu)，強化自我約束機制，規(guī)范監(jiān)督行為，一年來，我們堅持“走出去，請進來”的學習方 式，不斷加強自身學習，全面提高自身素質(zhì)，并將所學應用于日常工作，從思想建設(shè)、制度完善、素質(zhì)提高、措施加強 等方面進一步提高監(jiān)事會自身建設(shè)，積極促進內(nèi)部監(jiān)督的科學化、業(yè)務管理的規(guī)范化、崗位操作的制度化。同時，不斷完善內(nèi)部監(jiān)督體系， 健全內(nèi)部各項規(guī)章制度， 規(guī)范監(jiān)督行為， 保證了監(jiān)督檢查有章可循，查處問題有據(jù)可依。
六、加強黨風廉政建設(shè)，開展反腐敗斗爭是我們搞好其 他各項工作的根本和保證， 我作為 xxx 商業(yè)銀行的一名干部， 首先要做到思想到位、認識到位、考核到位。在今后的工作 和生活中，認真學習黨的指導思想，不斷加強自身修養(yǎng)，不搞特權(quán)，在黨總支的統(tǒng)一布暑下，勇于開拓、求真務實、切 實做到真抓、抓緊、抓實，把各項工作落到實處。
七、存在的一些問題： 2016 年，我們的各項工作都取得了成效，在同時還存在 一些一些問題和不足，如風險防控體系建設(shè)、監(jiān)事會的一些 工作還不完善;理論水平、監(jiān)督評價力度還有待于進一步的 提高;工作的主動性、創(chuàng)新能力不強;這些都需要我在以后 的工作中認真解決。 以上是我的個人述職報告，不妥之處，請指正。
銀行員工年度述職報告篇十四
20__年受市行委派我到工人路支行從事會計暨合規(guī)主管工作，上崗以來本人帶領(lǐng)工人路支行全體會計人員，加強內(nèi)控核算，進行內(nèi)部風險排查，開展員工培訓，做好柜面服務工作，工作中堅持核算、服務和營銷的有機結(jié)合，將市行有關(guān)制度扎實落到實處，力保支行前臺工作運行有序?，F(xiàn)將在__路支行的工作匯報如下：
一、會計工作質(zhì)量
1、根據(jù)會計結(jié)算部的統(tǒng)一要求，堅持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計劃和市行的檢查要求，認真履行會計基礎(chǔ)規(guī)范常規(guī)檢查職責，做好內(nèi)控自查，對支行的重要物品管理、印章管理、查庫狀況、錄音電話管理、會計檔案管理、單位賬戶資料、個人開銷戶資料、查詢查復、掛失業(yè)務、網(wǎng)銀業(yè)務、托收業(yè)務、假幣收繳、各類資料打印狀況、個人存款證明、詢證函、單位資信證明、代發(fā)業(yè)務、信貸資金流向、理財業(yè)務、大額款項支付核實制度執(zhí)行、反洗錢工作進行了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅決予以整改，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習慣。
2、提高會計核算質(zhì)量。
現(xiàn)前臺柜面共有柜員11名，3人上崗不到一年，其中柜員__6月底剛剛上崗，對公柜員__由于調(diào)崗也是2月底剛剛從事對公業(yè)務。
在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票，后期業(yè)務較熟悉后，新柜員之間互相看票，這樣不僅僅降低了差錯率，同時也從他人的傳票中學習到了新業(yè)務。
在二季度核算中有8名柜員差錯為0，大提高了柜員的核算質(zhì)量，保障支行業(yè)務的健康發(fā)展。
二、員工管理及培訓
1、在7月末，對公會計柜員__調(diào)至濱海東路支行，柜員__由__路支行調(diào)到我行，柜員__由__柜員調(diào)崗到會計柜臺。一系列的調(diào)整對柜員的心理影響較大，情緒波動不穩(wěn)定。針對這種狀況，我及時與柜員逐個進行溝通，經(jīng)過大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現(xiàn)了業(yè)務的平穩(wěn)過渡。
2、由于總體柜員從業(yè)時間不長，他們的操作風險意識較淡薄，我利用市行財會部舉行柜面合規(guī)操作競賽之機，結(jié)合合規(guī)執(zhí)行年活動，利用班前晨會和每周例會帶領(lǐng)柜員采用領(lǐng)講、討論、提問等多種形式學習省市行制定的各項會計結(jié)算制度，會計風險管理及相關(guān)操作流程要求，并重點學習《__市行柜面操作風險管理工作指引》以及柜面操作風險題庫等資料，對員工進行了操作風險防范的宣貫，使柜員的操作風險意識有了一個較大的提高，在20__年_季度__市行柜面合規(guī)操作競賽中支行取得了三等獎的好成績。
3、在業(yè)務培訓方面，我用心組織前臺柜員開展業(yè)務知識學習，在內(nèi)部舉行業(yè)務練兵活動，用心調(diào)動大家的主觀能動性。
二季度學習任務較重，會計證考試，反假幣考試及三季度理論知識考試，二季度我行新增兩名柜員取得會計證，一名柜員取得反假資格證，并且經(jīng)過我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。
三、反洗錢工作
1、加強反洗錢內(nèi)控管理。從反洗錢內(nèi)控制度建設(shè)、盡職調(diào)查、數(shù)據(jù)的上報質(zhì)量、客戶資料及交易記錄保存、培訓制度及宣傳各個方面進行嚴格要求。
2、指定專人負責個人開戶資料的保管整理工作，按時將個人批量開戶風險等級評定單獨專夾保管，作為反洗錢資料。做好臨時身份證及即將到期身份證管理，編制臨時身份證及即將到期身份證表格，及時聯(lián)系客戶，完善后續(xù)手續(xù)。
3、向市行反洗錢工作辦公室報送20__年二季度客戶洗錢風險等級劃分報告和非現(xiàn)場監(jiān)管分析報告，二季度識別對公新客戶57家，對私新客戶3579戶。
四、其他主要工作
1、補充制定工人路支行前臺業(yè)務柜員績效考核實施細則
2、按時準確報送市行各項報表
3、配合會計部進行二季度會計檢查，及時上報整改報告
4、組織召開支行季度風險分析會議并上報風險分析報告
5、配合市行各管理部門進行檢查存在的問題：
首先是管理水平有待進一步提高，要轉(zhuǎn)換視角，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題;再者業(yè)務水平需要進一步的提高，會計暨合規(guī)主管需要掌握更加全面更加細致的業(yè)務知識。
這些都需要我在以后的工作中多學、多問、多總結(jié)，認真加以改善和完善，按照市行要求及委派會計主管的職權(quán)范圍，嚴格履行崗位職責，努力做好分支行交辦的各項工作任務。
下一步工作計劃：
1、進一步梳理、規(guī)范會計基礎(chǔ)管理工作，為支行會計管理打下堅實基礎(chǔ)。
2、按時做好會計主管日常檢查工作，對于工作中存在的問題要做到早發(fā)現(xiàn)、早整改。
3、加強人員管理，繼續(xù)加強柜員培訓，結(jié)合總市行各項規(guī)章制度、操作流程等對柜員開展會計基礎(chǔ)培訓，進一步提高柜員的工作效率和業(yè)務素養(yǎng)，用心為大家創(chuàng)造一個良好的工作氛圍。
4、加強柜員的道德風險警示教育，使每一位柜員都緊繃風險這根弦，時刻不松懈，杜絕風險隱患。
銀行銀行員工述職報告2
銀行員工年度述職報告篇一
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
一年來，我從事個人業(yè)務工作崗位。在我行領(lǐng)導的培育帶領(lǐng)和同事們的幫助下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：
一年來通過行領(lǐng)導的講話精神，學習認識我行一些戰(zhàn)略性指導思想。不斷的熟習和掌握我行各種戰(zhàn)略性產(chǎn)品，努力學習業(yè)務知識。通過學習認識讓自己的眼光放的更長遠，使自己從思想上得到進一步的提高，為我行長期戰(zhàn)略性發(fā)展做好充分的準備。
在以前也許我只要求自己的語言、行為，熱心服務客戶，認真辦理業(yè)務，只要不犯錯誤就行，資料共享平臺?，F(xiàn)在我學會了通過辦理業(yè)務、服務客戶當中，本著為我們的客戶利益著想，與客戶建立成友好關(guān)系，認真維護好每一位客戶，讓客戶的資產(chǎn)收益最大化，使客戶成為我行長期忠誠的客戶。
在龍信多年基礎(chǔ)差的環(huán)境下我行的每位員工從未氣餒過，自己也是一樣。一年來，在行領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的.幫助下，使自己在營銷方面比以往有了很大的提高和進步，自己的營銷意識比以前更主動了，思想上也認識到了戰(zhàn)略性產(chǎn)品對我行未來中間業(yè)務的發(fā)展和業(yè)績的提高起著舉足輕重的作用。從而更了解到如何提高我們個人的工資收入。因此我不斷的去宣傳我行的各種產(chǎn)品，無論是電子銀行、信用卡、借記卡還是保險、理財產(chǎn)品、存款等都比往年有了很大的提高。特別是我行兩種重要的戰(zhàn)略性產(chǎn)品信用卡和電子銀行，再行領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，同事們的團結(jié)和相互配合下，我們互相努力，積級營銷，使我們的中間業(yè)務收入有的前所未有的發(fā)展，我不斷的為提高我們的收入而做出自己最大的努力。
總之一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足，在維護客戶方面還需要提高自己的意識，營銷方面更需要向前輩門學習。工作效率方面還有待于進一步提高，更好更快的完成領(lǐng)導下達的各項任務。
伴隨著時代的發(fā)展，我們將面臨更嚴峻的挑戰(zhàn)，因此我將時刻警惕自己，不斷的學習，發(fā)揚長處，彌補不足，向先進學習，向同事學習，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。
此致
敬禮！
述職人：______
20xx年____月____日
銀行員工年度述職報告篇二
當日歷一頁頁撕落，只剩下最終一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年里，每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和震天動地的事業(yè)，但我不遺余力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫誕生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。
在禾加支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。或許有人會說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完備源于仔細。我rea這份工作，在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名農(nóng)行員工，特殊是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱忱，專心服務，真誠服務，以自己主動的工作看法贏得顧客的信任。是的，柜員是干脆面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲！為此，我要求自己做到：一是駕馭過硬的業(yè)務的本事、時刻不放松業(yè)務學習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培育和諧的人際關(guān)系，與同事之間和諧相處；四是醒悟的相識自我、勝不驕、敗不餒。
銀行工作須要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力氣總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿意于把自己手中的工作干好，還留意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱忱、耐性地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟識相關(guān)業(yè)務，較好地駕馭業(yè)務技能。結(jié)合我自己做新人時的閱歷，我留意引導他們從賬理動身，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡潔的'菜單操作。在平常的工作中，我還將自己的工作學習閱歷毫無保留地告知他們。我想，這樣的教法不肯定是最好的，但肯定會讓他們學到業(yè)務學問點的本質(zhì)，學會融會貫穿，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入，他們雖有肯定的金融專業(yè)學問，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐性進行操作章程的培訓，特殊是要嚴格根據(jù)規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得告知他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能嫻熟進行單人上崗操作了。銀行新進人員慢慢增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿意現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平凡，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷汲取新的學問以迎接將來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應當具備更高的業(yè)務水平，只有不斷地增加自身的綜合素養(yǎng)，不斷地擴大自己的學問面才能將工作干得更好。
在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱忱的服務看法，嫻熟的業(yè)務實力的同時，必需要不斷的提高自己，才能更好的向客戶供應高效、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能供應了有力的保障。我始終主動參與各類培訓，堅持仔細聽課，結(jié)合平常學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平?；仡櫃z查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新狀況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)，專業(yè)學問，文化水平，工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素養(yǎng)。對前臺金融業(yè)務的熟識，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必需通過對鄧市場經(jīng)濟理論，國家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務學問，相關(guān)政策的學習，增加分析問題，解決問題的實力。二是增加大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，主動協(xié)作領(lǐng)導同事們把工作做得更好。
銀行員工年度述職報告篇三
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好！
十分感激各位能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告，同時也很榮幸地能夠成為銀行分行的一員。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點，也是我人生的一個新起點。我入職的這段時間里，在領(lǐng)導和同事的幫忙下，我對各項工作都有了必須了解，同時也深刻的體會到我們公司以“誠信第一、服務至上“為核心的企業(yè)文化理念。
來到銀行分行后，我主要負責柜臺的工作，同時也在進取的學習柜員方面的知識。在參見工作這一段時間，讓我了解到對于一個銀行員工的重要性。所以這一段時間來，我就在努力的執(zhí)行和努力學習。下頭，我就我入職以來的具體工作情景報告如下：
在進入銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學習為主。所以我首先的工作就是加強技能訓練，熟悉整個柜員的詳細流程，在遇到不明白的地方時，我就進取的向周圍的領(lǐng)導和同事請教，向他們學習具體操作方法。
在工作中我對每一個人都以禮相待，堅持著熱情的微笑，耐心地接待顧客，對遇到的問題自我不能解決的，我向領(lǐng)導同事請教后，進取給予解決。遇到比較刁鉆的客戶時，我都耐心地和他們溝通，避免和他們產(chǎn)生矛盾，影響公司形象。
我對領(lǐng)導的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行。以堅持到“最終一分鐘“的心態(tài)去工作，一如既往地做好每一天的職責，對于自我不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領(lǐng)導和同事分擔工作，快速的提高自我，勝任自我的崗位。在這段時間的工作中，我也清醒的認識到自我的不足之處，主要表此刻：
1、工作時間短，工作經(jīng)驗不足，沒有建立有效的工作方法。
2、自我的理論水平和經(jīng)驗還趕不上工作的要求，亟待提高。
3、理論聯(lián)系實際不夠，不能及時將在學校學到的專業(yè)知識和實踐工作進行有效的結(jié)合，需要更多的磨練和實踐。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自我決心認真的提高業(yè)務技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻自我應當貢獻的力量。所以今后我將努力做到以下幾點：
1、自覺加強學習，在學好專業(yè)知識的同時，還要進取的去學習我們工作所涉及到的不一樣專業(yè)的知識，擴寬知識面，全面的提升自我。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自我。
3、提高自我的履崗本事，堅決的在最短的時間內(nèi)單獨完全勝任自我崗位的所有工作，并且努力的要把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的合格員工。
雖然我工作時間僅僅兩個多月，存在很多的不足之處，但我時刻以嚴格的標準來要求自我，以領(lǐng)導和同事為榜樣去提醒自我，爭取能在銀行這個大舞臺上展示自我，為分行的輝煌奉獻自我的一份力量。
以上就是我工作這段時間來的述職報告，如有不足之處還請各位領(lǐng)導多多批評指正，在此，祝各位領(lǐng)導身體健康，工作順利，天天開心，事事順心！
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
銀行員工年度述職報告篇四
在過去的一年里，有喜也有憂，有苦也有樂，但我無悔、無憾、無愧。新的時期，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，還在等著我去拼搏、去努力。下面小編帶來的銀行員工年度述職報告工作范文，希望大家喜歡！
當日歷一頁頁撕落，只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年里，每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。
一、立足平凡踏實工作
在禾加支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。 是的，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：
一是掌握過硬的業(yè)務本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務學習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
二、團結(jié)協(xié)作共同進步
銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì)，學會融會貫通，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。
銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。
三、業(yè)務全面積極向上
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。 回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)，專業(yè)知識，文化水平，工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對鄧市場經(jīng)濟理論，國家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務知識，相關(guān)政策的學習，增強分析問題，解決問題的能力。二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。
伴隨著皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊，這也意味著我們就要向20__年揮手告別了，新的一年就要來到了?；厥走^去的一年，我們每一個興業(yè)人都緊緊圍繞著興業(yè)這個大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，踐行著我們的諾言，通過我們努力的工作和積極向上的精神，收獲著興業(yè)帶給我們的成長與希望。
下面我將對20__年度的工作做以下總結(jié)，并為即將到來的20__年的工作做出以下的規(guī)劃：
一、一年來的工作表現(xiàn)
工作方面：20__年對于我來說是一個十分重要的一年，這一年度我是在__銀行__支行工作的第一個整年，這一年我學習到了很多新的知識，也收獲了我職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折。20__年我從柜員走到了中級柜員的序列，這對我來說是一個挑戰(zhàn)，也是一個實踐自我的過程，每天似乎都有新的業(yè)務需要我學習，在這一年里，我特別感謝我的領(lǐng)導和同志們，是你們的鼓勵和支持才使我有今天的進步，剛來西大直支行時，對公業(yè)務的辦理以及辦理后各種系統(tǒng)的錄入，還有與分行的交接，我總是理不出一個比較好的頭緒，通過主管和同志的幫助，我漸漸的理出了自己的規(guī)律，對公業(yè)務也漸漸的上手了，現(xiàn)在也可以幫助其他同志學習一些對公業(yè)務，俗話說“熟能生巧”，也正因為如此，我也可以有更多的時間學習其他新的業(yè)務。在這一年中，反洗 錢的工作就是對我的一個挑戰(zhàn)，隨著興業(yè)業(yè)務的發(fā)展壯大，反洗 錢這項工作也突顯出了它的重要性，剛開始時，我們就通過簡單的一個系統(tǒng)反顯來判斷該客戶業(yè)務的發(fā)生，現(xiàn)在，每一個客戶辦理的業(yè)務我們都要通過系統(tǒng)查詢該客戶的年齡，工作單位，職業(yè)等，更有的我們需要查詢其網(wǎng)銀限額和交易流水，有時還需要和客戶進行溝通才能了解其賬務發(fā)生的真正目的，雖然這個過程有些枯燥，但我還是仔細的去作，我只想用我的努力更好的完成我的工作；我還負責atm清機和加鈔，以及后臺的打印和各種查詢工作，這些都是我以前從未接觸過的，通過這些業(yè)務的學習，讓我自己有了更大的提高；銀行工作者尤其是會計工作人員的技能也是我們不斷要提升的，在今年的技能大賽上，我和我的同志獲得了團體第二名的成績，也讓我們體會到了，只要肯付出就會有回報。
在思想生活方面，在__的這段日子里，感覺就像是在一個大家庭一樣，溫馨和睦，行里時時為我們著想，同樣的，我也要嚴格要求自己，通過參加黨員生活會，也讓我思想上得到了一個質(zhì)的飛躍，作為一名黨員，應在單位起到先鋒代頭作用，時時要以一名黨員的身份要求自己，遇到困難，不能躲避，而是要迎難而上，和這些優(yōu)秀的同志在一起，是沒有什么困難可以難到我們的，積極參加行里舉行的各種學習，自己也在業(yè)余時間學習一些在單位中學不到的知識，希望能用到工作中去。
二、存在的不中和努力的方向
第一，技能還需提高，只有這樣，才能提升我們辦業(yè)務的速度，才能讓客戶滿意；
第二，注重服務禮儀，這是我最應注意的一個問題?！胺赵醋哉嬲\”，這是我們興業(yè)的服務理念，我應謹記于心，有時微笑服務漸漸不自覺的變成了機械服務，微笑沒了，真誠也缺少了，所以我要讓這種真誠源自心底，在廳堂主任的幫助下去真正的踐行“服務源自真誠”這句話。
第三，業(yè)務知識應繼續(xù)提高，有些知識學的不扎實，因此遇到問題會有“抓不準”的時候，這就要求我在新的一個年度中，繼續(xù)學習相關(guān)的知識和業(yè)務，以期自己有一個全面、扎實的業(yè)務能力。
有人會問：工作代表著什么？對于這個問題，每個人都會有不同的答案，我是這樣看待工作的，工作是我人生價值實現(xiàn)的最好途徑，工作是我家庭生活的好伙伴，同時，工作也是提升個人魅力的有效工具，因此在新的一年里，我不會辜負領(lǐng)導對我寄予的厚望以及同志給予我的幫助，我會改進自己的不足，繼續(xù)以一種學習的心態(tài)對待工作，在工作中保持嚴謹?shù)乃季S、謙虛互助、腳踏實地，落實興業(yè)的服務理念，爭取做一名優(yōu)秀的興業(yè)人。
失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導和同事們批評、指正。
1、強化服務意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務穩(wěn)定客戶。
做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務過程中，我注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶。
2、加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風險。
行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學習，重點學習了總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務水平與營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務和細微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。
3、努力提高自身服務和業(yè)務素質(zhì)，積極為客戶服務。
__年是對公業(yè)務轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度與忠誠度的基礎(chǔ)上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以內(nèi)部工作要求為標準，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴?，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務方案;要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改進服務;要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關(guān)系管理，積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉(zhuǎn)變，由粗略化服務向精細化服務轉(zhuǎn)變，由普遍性服務向個性化服務轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。
4、工作中存在的不足及今后的打算。
一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感與自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工，是我所努力的目標。
二是對一些業(yè)務還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：
1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識，并用于實踐，以更好的適應建行發(fā)展的需要。
2、努力提高工作效率與質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導與同事們把工作做得更好。
最后，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。
在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領(lǐng)導與同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，明年會有更多的機會與競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績。
20__年9月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了紅旗嶺分理處，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個年頭了，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻一份熱。忙忙碌碌的20__年即將過去，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下與同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務，現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導與同事們匯報如下：
一、加強業(yè)務知識學習。特別是學習《員工違規(guī)處理辦法》與《員工守則》等。增加自身業(yè)務素質(zhì)，不斷提高工作效率與質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)服務，提高窗口服務質(zhì)量，我知道我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，因此，我時刻提醒我自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行操作，同時盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務品種，積極營銷中間業(yè)務，全面完成分理處下達的各項業(yè)務指標，營銷正德保險32萬元，太平洋保險3.4萬元，辦理網(wǎng)銀開戶85戶，借記卡開戶388戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。
四、增加安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故，業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，工作中能夠堅持及時上下班，進出門能做到即開即鎖隨手關(guān)門，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務，及時避免業(yè)務操作風險?；仡?0__，展望20__，在新的一年里我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。
尊敬的領(lǐng)導：
失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作情景向各位領(lǐng)導及同事們匯報如下，不到之處，請領(lǐng)導和同事們批評、指正。
一、強化服務意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務穩(wěn)定客戶
做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務過程中，我注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，供給多方位的、超值的服務，確保經(jīng)過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶。
二、加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風險
行里組織員工對內(nèi)控制度指引等資料有針對性地進行了學習，重點學習了總行《__銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等資料。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務和細微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。
三、努力提高自身服務和業(yè)務素質(zhì)，進取為客戶服務
要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以內(nèi)部工作要求為標準，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴?，異常是要針對不一樣層次的客戶，制定差異化的服務?guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務方案；要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改善服務；要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要經(jīng)過強化客戶關(guān)系管理，進取促進營銷服務從單向服務向互動服務轉(zhuǎn)變，由粗略化服務向精細化服務轉(zhuǎn)變，由普遍性服務向個性化服務轉(zhuǎn)變，真正與客戶構(gòu)成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。
四、工作中存在的不足及今后的打算
學習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生，應對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自我的履崗本事，把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工，是我所努力的目標。
對一些業(yè)務還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識，并用于實踐，以更好的適應建行發(fā)展的需要。努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。
在新的一年里我將制定自我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同提高，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自我鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績。
尊敬的領(lǐng)導：
新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務。現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導和同事們匯報如下，不到之處，請領(lǐng)導和同事們批評指正。
一、加強政治理論學習和業(yè)務知識學習
一年來本人通過集中學習和自學相結(jié)合的方式，學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高；在工作之余狠抓業(yè)務知識學習，特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強了自身業(yè)務素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務，提高窗口服務質(zhì)量
我知道我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務品種，積極營銷中間業(yè)務
做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業(yè)務指標。我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過我自身的努力，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。
四、增強安全意識，及時杜絕安全隱患
業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務，一手抓安全。在抓業(yè)務的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出偏后門做到即開即鎖，隨手關(guān)門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務，及時避免了業(yè)務操作風險，我作為atm機的管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機安全，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務操作安全有效。
五、工作中存在的不足及今后的打算
主要是業(yè)務學習不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學習的緊迫感和自覺性。再加上__銀行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學習新業(yè)務，掌握新理論，適應新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的新型人才是我所努力的目標。
總之，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為朝陽路支行的明天而盡心盡責。
尊敬的領(lǐng)導：
時間飛逝，回顧去年的工作，一年的時間，在行領(lǐng)導以及支部的帶領(lǐng)下，積極服從支行及科室領(lǐng)導經(jīng)理以及經(jīng)理的工作安排，認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，主動的履行工作職責，較好的完成了自己的本職工作，在各方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將本年度的工作述職如下：
一、加強學習，努力提高政治與業(yè)務素養(yǎng)
一年來，我始終堅持學習各種理論知識。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀。思想上，我時刻了解時事動態(tài)，學習理論知識，用先進的理論武裝自已的頭腦。
一年以來，我在行動上自覺踐行“誠于心，信于行“的服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務。在平時工作同，我也比較注重團結(jié)同志，因為我深信工作不是一個人干出來的，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價值。同時，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時間學習金融業(yè)務知識，不斷充實自己，提高自己。
一年前的我對自己或許還有些疑惑，半路出家，對金融知識一片空白的我倒底能不能干好金融工作。這一年間，通過對銀行、會計、保險、證券及理財?shù)戎R的全方位學習，讓我在金融方面的知識積累已經(jīng)有了很大提高，對于干好以后的工作也更多了一分自信。
二、當好助手，盡職盡責的做好本職工作
在工作上，通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作，勤于實踐，業(yè)務技能不斷增長，工作能力不斷加強，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導交給的任務。在今年這一年的時間里，我們積極地開展工作，取得了一定的成績。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)整個__銀行的發(fā)展大計，過去的幾年，在“二次創(chuàng)業(yè)”、“五年規(guī)劃”發(fā)展新思路的指引下，整個__銀行各項業(yè)務實現(xiàn)了年均30%以上的增長，現(xiàn)在上市工作也在積極的籌劃當中，我們更不能因為我們的原因而拖了整個__銀行的后腿。
三、從嚴律己，積極發(fā)揮表率作用
在工作中，我處處以高標準嚴格要求自己，擺正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事，率先垂范。在工作中遇到不懂之處，能主動向領(lǐng)導和同事請教，不足之處能虛心接受意見。團結(jié)同事，互相幫助，相互勉勵，共同促進?；仡櫼荒甑墓ぷ?，我也還存在著一些的不足：一是工作中還有時還不太放得開手腳，主觀能動性發(fā)揮得還不夠；二是在處理一些事情時有時考慮得尚不夠全面。
總的來說，在過去的一年里，經(jīng)過上級的支持和指導，再加上自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步，并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性，在以后的工作中，一定積極的總結(jié)自己的經(jīng)驗，吸取教訓，發(fā)現(xiàn)不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質(zhì)和業(yè)務水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成績，為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻。
自從大學畢業(yè)后走上工作崗位已經(jīng)兩年多了，時間過的真是非?？?。遙想當年我為了現(xiàn)在的銀行職員的工作，經(jīng)歷了多少的考試和多少的磨難，才在最終考試和面試中過關(guān)，我當時就只有一種想法，那就是終于有了可以一輩子不用吃飯穿衣犯愁了。
事實也正是如此，雖然在銀行我只是一名普通的員工，每天的工作也不是很多，可是我的工資還是不錯的，我也為當年一直努力不停的學習感到欣慰。終于捧著一個鐵飯碗了，一定要好好的珍惜。
轉(zhuǎn)眼間從進入×銀行那時算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時間說長不長，說短也不短。時間讓我對于×銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。最近這一年，我作為一名×銀行員工，親身感受了×銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟增加值、關(guān)鍵績效考核指標等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺，對于我們×銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節(jié)管理、精細化管理，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。
20×年末，我報名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動至×地審批組擔任合規(guī)性審查崗工作。從南區(qū)支行理財中心的個貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業(yè)務為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個跨度不可謂不大。但領(lǐng)導的教育關(guān)心、同事的幫助指導和我個人的自學努力下，通過閱讀相關(guān)書籍、解讀文件規(guī)章，我很快渡過了起初的不適應，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。
我較好地完成了本崗位的工作任務要求?！恋貙徟M屬于行內(nèi)審批部門，面對的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門，受理審批×銀行信貸經(jīng)營部門報送的各類信貸業(yè)務。因此，樹立內(nèi)部客戶理念，把經(jīng)營部門作為我們所服務的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務中，我總是盡自己的努力幫助經(jīng)營部門工作，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問，并時常通過各種合規(guī)、有效的渠道與他們進行溝通，了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實情況和問題，及時向領(lǐng)導、專審進行匯報，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對稱造成的矛盾，為行領(lǐng)導與專審的有效決策提供依據(jù)，實現(xiàn)×銀行利益的化?！恋貙徟M是行內(nèi)一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問題。我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復勞動中，如在合規(guī)性審查工作中對申報單位一些財務指標的驗算，計算比較簡單，但要檢查多個單位的多個財務指標也要花費合規(guī)性審查人員相當多的時間和精力。
我通過自學，運用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格，相應的各年度財務指標如資產(chǎn)負債率、流動比、速動比、利潤率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔保率等數(shù)據(jù)就能自動計算生成，極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事、經(jīng)營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報表進行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復勞動，也使許多數(shù)據(jù)更為精確；把一些常用表單進行了優(yōu)化，本著簡單、易用的設(shè)計，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就能自動生成相應的規(guī)范頁面供使用了。此外，我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。審批組的工作，是一項全面而細致的工作，需要對全行的各項業(yè)務都有深入的了解。
加強對各類文件和制度的學習，是我履崗最基本的要求；積極參加行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓和例會、學習會，則是對我業(yè)務素質(zhì)的全面提高。在×地分行與×地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經(jīng)理培訓班上，我學到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團隊協(xié)作的至關(guān)重要；在由×地分行組織、省分行有關(guān)部門領(lǐng)導與相關(guān)業(yè)務人員講解的“×銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營銷”培訓班上，我對于×銀行的各類信貸業(yè)務有了明確而充分的認識，知道了哪些是應該重點向客戶推薦的，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢與不足；在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點、盲點都有了一些全新的理解，如對于企業(yè)集團應該在哪些地方加強關(guān)注，對于一個企業(yè)的財務報表要從多個方面進行分析解讀，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實狀況，合理判斷，認識到自己的工作與崗位的重要性與任務的艱巨性——需要通過我們扎實有效的工作來當好“×銀行資產(chǎn)的看門人”。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的×銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在以后的工作中，我會一直的努力下去的，為人民服務，也為了我自己的前途，還為我的家人，我有十足的理由要我繼續(xù)努力的工作學習下去，責無旁貸。在銀行的工作是平凡的，我要平凡的工作中創(chuàng)作不平凡的人生。在以后的工作中，我相信我能夠做的更好，我相信自己的能力，只要我和同事的關(guān)系處理好，我很快就有自己的用武之地了。
銀行員工年度述職報告篇五
尊敬的領(lǐng)導、同志們：
當日歷一頁頁撕落，只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年里，每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。
在禾加支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。
是的，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì)，學會融會貫通，舉一反三。
今年相繼有三名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。
銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)，專業(yè)知識，文化水平，工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論，市場經(jīng)濟理論，國家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務知識，相關(guān)政策的學習，增強分析問題，解決問題的能力。二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。
銀行員工年度述職報告篇六
在三個月的試用期里，我想我做的最重要的工作就是熱愛銀行的工作，熱愛我自己現(xiàn)在所做的事情。之所以努力考進銀行來工作，都是因為自己過去做的工作不是自己所喜歡的工作，一旦開始做自己喜歡的工作了，我才發(fā)現(xiàn)那份熱情就足以應付得了所有的工作壓力，甚至可以說，所有的工作壓力在此時已經(jīng)不再是工作壓力了，已經(jīng)變成了一種鞭策我自己不斷進步的動力!這就是我這三個月里做的最重要也最有分量的事情了!
二、認真對待試用期
因為是非常喜歡這份工作，我再也不是過去那樣隨便對待試用期的員工了。在這三個月里，除了熱愛銀行的工作，我第二做到的事情便是認真對待試用期，認真對待試用期里的每一項工作，甚至于幫領(lǐng)導寫文件。我相信，領(lǐng)導讓我在試用期里面做的任何一件事都是有其意義的，不是為了鍛煉我的能力，就是考驗我能不能勝任這份工作。所以，在這三個月里，我非常認真地對待著，一分一秒都不敢松懈，不敢隨便對待。我明白，唯有認真對待這三個月的試用期，我才能夠真正成為一個銀行的工作人員，成為一個正式的銀行員工。
三、積極參加新培訓
或許是我來銀行的時間很巧吧，正好趕上了銀行里面進行新培訓。這個培訓是關(guān)于銀行的知識培訓，但并不是與我在銀行做的業(yè)務相關(guān)的培訓。但是我還是積極參加了。我始終相信，既然喜歡銀行的工作，想要把銀行的工作當成是我的事業(yè)的話，那我就得不斷地學習銀行內(nèi)部的相關(guān)知識，把自己徹底打造成一個懂銀行所有業(yè)務的員工，這樣才可以有足夠的能力去應對所有來銀行辦理業(yè)務的客戶，也只有什么都懂，才有可能在未來的工作中得到晉升的機會!
以上這些就是我在試用期的三個月中最重要的工作了，雖然離優(yōu)秀員工所做的事情還有點距離，但我想我會更加努力的!在轉(zhuǎn)正之后的工作中，我一定會以優(yōu)秀員工的標準來要求自己的!
銀行柜員工作年度述職報告2
銀行員工年度述職報告篇七
尊敬的領(lǐng)導，各位同事們：
大家好！
xx年已過去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，進步專業(yè)技能，完善服務素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。一年多以來，在xx銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)以下：
一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)
在擔負儲蓄工作時，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合、賬款符合。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務，細致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮，奇妙應對，不傷和氣，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學習，在實際工作中延續(xù)磨練，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務熟手。
隨著業(yè)務的發(fā)展，窗口的業(yè)務爬升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，進步速度，單月業(yè)務量接近xx筆，日均業(yè)務量近xx筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真，嚴格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務，并連續(xù)數(shù)月無過失。
二、團隊協(xié)作，共同進步
銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助。與同事交換經(jīng)驗，向他們學習，也將自己的經(jīng)驗毫無保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進步了，支行的業(yè)務水平才能上一個臺階。
三、強化業(yè)務學習，進步本身綜合素質(zhì)
我積極參加金融業(yè)相干各項考試，考取了xx。拓展業(yè)務知識，利用休息時間來柜面學習把握會計柜業(yè)務。在同事的幫助下，我學了很多東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞?BR> 固然各方面取得了進步，但我依然存在著不足，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進步。
總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守xx銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，對客戶服務熱情、對同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系xx，能夠精誠合作、對領(lǐng)導交代的工作能夠認真完成。在不斷進步工作技能的同時，積極學習金融業(yè)理論知識，并參加相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助，我會在xx的工作中再接再厲，與xx銀行共同成長，謝謝！
述職人：xx
xx年xx月xx日
銀行員工年度述職報告篇八
時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個改變最為快速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學習對銀行業(yè)職員來講，比以往任甚么時候侯更為重要，更為迫切?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益猛烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學習掌控這些產(chǎn)品的基本特點，會運用它，才能向其他客戶營銷，而這些實在不是只簡潔地學些操縱規(guī)程就會的，還要懂些相干的微機操縱學問等。這些都須要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種以為掌控肯定的會計操縱技能就是合格職員的片面善習。只有學習，開闊視野，才能跟得上業(yè)務發(fā)展的須要。而我們青年員工思惟活躍，接受新生事物快，理解實力強，更應加強學習，不但要加強自己的專業(yè)理論學習和相干業(yè)務技術(shù)的學習，進步自己的業(yè)務技能，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學習，使我行的業(yè)務在限度限制風險的條件下得到快速發(fā)展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不但做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，特殊在業(yè)務交換上，主動向同事們先容自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務不太嫻熟的同道進步操縱技能，幫助他們共同進步業(yè)務水平，進步我們整體的服務質(zhì)量。我們青年員工不但要自己學習，還要帶動其他一起學，構(gòu)成良好的學習氛圍，不斷進步本身素養(yǎng)，成為遵守制度精通業(yè)務的骨干，成為領(lǐng)導信任同道佩服的技術(shù)型人才。
敬業(yè)愛崗是我們每個人應具有的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時好高務遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大志向簡直是天壤之別，實在天下大事無不是由小事積累而成，不積小流，無以成江海也說明白這個道理，只要理清這個熟習，我們就應當在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，領(lǐng)先垂范，勇挑重任，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。工作中遇到困難，不要氣餒推委，要虛心向老同道請教，主動尋求解決題目的方法，題目解決后要剛好總結(jié)閱歷，改進工作方法，避開重蹈復轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投進到工作，對新業(yè)務也有更強的接收實力，我們要發(fā)揮自己的上風，掌控新業(yè)務新技能后要向其他講授，使大家都盡快掌控以增進業(yè)務的更快發(fā)展。
當前，建行中行已前后勝利上市，工行也在主動做上市前的預備工作，在這類背景下，關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行改革的話題遭到廣泛關(guān)注，當然人們的關(guān)注通情達理，但一些不正確的報導，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增加了一些沒必要要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。當然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機構(gòu)網(wǎng)點多，改革要比其它三家國有貿(mào)易銀行困難困難，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅決農(nóng)行改革的信念，堅固建立’行整理文章由編輯：興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行健康強大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進取，不斷創(chuàng)新。做為前臺部分的一位一般員工，我們不但要為客戶服好務，還要深進了解客戶的.需求，還須要甚么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺科技部分，便于其探討開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，進步產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而進步全行的綜合競爭力，做為年輕的一位治理者，我們要組織調(diào)和現(xiàn)有的勞動資源，實現(xiàn)勞動化，效力化，為領(lǐng)導獻計獻策，時刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任，開拓進取，不斷創(chuàng)新。近幾年，我們菏澤農(nóng)行安排來的高校生少之又少，而安排到縣行的更是寥若晨星，在這類狀況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動全行員工建立一種主動向上的良好氛圍，建立農(nóng)行一流的品牌形象，為xx農(nóng)行的健康強大發(fā)展做出貢獻！
銀行員工年度述職報告篇九
總行于20__年12月下發(fā)了__銀行股份有限公司信貸合規(guī)“24條禁令”，分行第一時間組織開展了學習活動。20__年5月9日，為鞏固大家學習成果，提升大家認識高度，總行信管部郭總更是親臨大慶，全面深入的解讀了“禁令”各項內(nèi)容，為大家今后的工作指明了方向。我全程參與了學習活動，體會如下：
信貸合規(guī)“24條禁令”以平實的語言，針對貸前、貸中、貸后三部分風險合規(guī)要點做了深入闡述，將信貸業(yè)務中主要風險點及易違規(guī)點進行了全面揭示。作為一名分行法人信貸業(yè)務審查員，我在全面學習了“禁令”內(nèi)容后，重點研究了貸中篇的各項要求，渴求透過文字，領(lǐng)會總行下發(fā)各項“禁令”的初衷，從而可以在實際工作中舉一反三的執(zhí)行總行各項要求。學習過程中，我對貸中篇第四條“嚴禁不堅守審查審批獨立性”里面提到的“審查審批人員要進一步提高業(yè)務水平、專業(yè)能力和風險判斷能力，更好履行工作職責”感觸尤為深刻。所謂“打鐵還需自身硬”，從事信貸審查工作不到一年時間的我，深知自己在各方面知識及經(jīng)驗閱歷的欠缺，平時在工作之余，我會在網(wǎng)上研讀與信貸審查工作相關(guān)的文章，也會向部門領(lǐng)導及同事虛心請教工作方式方法及經(jīng)驗。下一步我將重點從以下幾個方面開展工作：
1.提高思想素質(zhì)，增強依法合規(guī)操作的理念。
加強對法律法規(guī)、規(guī)章制度學習，提高風險防范意識，這是從源頭上杜絕違規(guī)行為的重要手段。銀行本身就是高風險行業(yè)，必須把風險防范放在第一位。每天從自己做起，自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀、違規(guī)行為，要根除以信任代替管理，以習慣代替制度，以情面代替紀律，視制度如生命，增強風險防范意識和自我保護意識，規(guī)范操作，預防案件的發(fā)生。
2.學習3～5個行業(yè)的核心特征和關(guān)鍵指標。
通過不斷總結(jié)歸納及學習，理解3～5個行業(yè)的核心特征和關(guān)鍵指標，抓住它的核心特征和風險點，為更好的識別風險、判斷風險打基礎(chǔ)。
3.更加深入學習企業(yè)財務分析。
通過分析三張財務報表、現(xiàn)金流量、銀行的流水，結(jié)合企業(yè)的非財務因素，分析企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營能力，判斷企業(yè)的還款來源，更加準確的對還貸能力進行綜合判斷。
4.學習了解相關(guān)法律知識。
積極涉獵民法、經(jīng)濟法等相關(guān)法律法規(guī)知識，了解那些成功保護、或者妨害銀行信貸資產(chǎn)安全的案例，做到防微杜漸，警鐘長鳴。
5.積極了解現(xiàn)場調(diào)查和訪談的方法。
學習如何查賬，如何看企業(yè)的總賬、分戶賬、明細賬，如何審查企業(yè)的合同，如何查驗企業(yè)的庫存，并與賬目和單據(jù)對應。豐富自己的審查經(jīng)驗。
6.努力豐富信息獲取渠道。
養(yǎng)成喜歡觀看__x經(jīng)濟頻道等節(jié)目的習慣，結(jié)合最新的經(jīng)濟、政治形勢，對信貸業(yè)務風險做出合理判斷。
“以德立身，以慎處事”，古語有云“百行以德為首”，做人應當身先立德，亦應該以德從業(yè)，堅決樹立與不良行為作斗爭的決心?！昂弦?guī)文化”的建設(shè)與實踐絕非一朝一夕、一人一事便可以完成，需要我們共同恪守，長期不懈的保持嚴肅謹慎的工作作風，固守心中那道不可逾越的道德風險，嚴把合規(guī)關(guān)，慎小處微，讓“合規(guī)”成為一種習慣。
銀行員工年度述職報告篇十
根據(jù)《市黨政領(lǐng)導干部述廉、評廉、考廉工作安排意見》的要求，現(xiàn)本人結(jié)合自己分管工作，將個人履行廉政情況簡要匯報如下：
一年來，我時刻牢記黨的宗旨、自覺增強黨性觀念，自覺實踐江澤民同志“____”重要思想，正確對待權(quán)力、地位和自身利益，為人民掌好權(quán)、用好權(quán)，做人民的公仆，按照黨的廉潔從政的要求，認真落實廉政監(jiān)督責任制，堅持立黨為公、勤政為民，自覺接受群眾監(jiān)督。
一、加強廉政學習，提高廉潔意識，注重自我預防。
本人能夠積極參加上級部門和本處組織的廉政教育活動，學習黨和國家關(guān)于黨風廉政建設(shè)的若干規(guī)定、各項黨紀政紀，重視自學努力領(lǐng)會精神實質(zhì)。并常對照黨紀法規(guī)認真查找自身在貫徹廉政中存在的問題，有針對性整改。通過不斷學習，不僅使我在思想上提高了對反腐倡廉工作重要性、長期性的認識，還增強了我嚴于律已的自覺性和同_作斗爭的主動性。達到能用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自身工作。
二、嚴格以身作則，處處防微杜漸。
我深知"為政重在廉，做人重在誠，說話重在信，辦事重在實"，因而我常常自重、自省、自警、自勵。嚴格遵守黨員干部廉潔自律若干規(guī)定，規(guī)范了自己的從政行為。一年來，在公務活動和社交活動中都做到了嚴格遵守廉潔自律的規(guī)定，做到了廉潔奉公，忠于職守，沒有利用職權(quán)和職務上的影響謀取不正當利益;沒有私自從事營利活動的行為;遵守公共財物管理和使用的規(guī)定。沒有假公濟私、化公為私的行為;遵守組織人事紀律、奉公守法，沒有利用職權(quán)和職務上的影響為親友及身邊工作人員謀取利益;做到了講艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，禁止講排場、比闊氣、揮霍公款、鋪張浪費。還嚴格做到了遵守“廉政建設(shè)若干規(guī)定”，規(guī)范了自己的從政行為。
三、加強黨風廉政建設(shè)的領(lǐng)導。
在工作中本人分管司法所、信訪辦、勞保所，經(jīng)常教育分管工作的干部嚴要求、嚴管理，教育他們保持和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，認真執(zhí)行廉潔從政準則，貫徹落實《國家公務員行為規(guī)范》，時刻保持清醒的頭腦，不心存僥幸、不以身試法，教育村干部用人民給予的權(quán)利為父老鄉(xiāng)親謀利益，堅持吃苦在前、享受在后，反對講排場、比待遇、追逐名利和拜金主義。
四、樹立了正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，正確行使權(quán)力。
作為一名黨員干部，做到了正確對待和行使手中的權(quán)利，淡化“官念”和權(quán)欲，用平常心看待官位，用責任心看待和運用權(quán)力，一是做到了“慎權(quán)”。二是做到了二要“慎欲”。從未謀取規(guī)定以外的特殊利益，不放縱自己的_，不貪吃喝、不貪錢財、不貪享樂、不貪圖名利地位，堂堂正正地做人，明明白白地工作。不為聲色犬馬、燈紅酒綠的生活方式所動，過好了享樂、金錢關(guān)，艱苦奮斗，儉以養(yǎng)德，保持了良好的品行和高尚的情操。三是做到了“慎微”。做到了時時刻刻從大處著眼，小處著手，見微知著，防微杜漸。力爭做到大事不糊涂、小事不馬虎，自覺增強“守一”意識，不越雷池一步，在防微杜漸上下功夫，追求黨性和道德修養(yǎng)的高境界。四是做到了“慎獨”。在廉潔自律上做到了表里如一，任何時候、任何情況下，都自覺以黨性原則和道德規(guī)范衡量、約束自己，沒有人前一套、人后一套，嚴格進行自我監(jiān)督。
銀行述職報告2
銀行員工年度述職報告篇十一
尊敬的銀行領(lǐng)導、親愛的同仁們：
你們好!
迎接2018年，仍然是機遇和挑戰(zhàn)并存，我們有必要回顧一年來的工作，及時對經(jīng)驗教訓進行總結(jié)，以開創(chuàng)全新的工作局面，為完成明年更大的工作目標做好充分準備。下面我向大家做個人述職報告。
我個人的工作成績是與我們營業(yè)部的發(fā)展分不開的。2018年，我的工作崗位是會計結(jié)算柜，主要負責企業(yè)單位的開戶、銷戶、出售重要空白憑證、掛失、查詢、凍結(jié)等業(yè)務。2018年的工作主要有以下幾個方面：
一、認真貫徹落實國家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī)，執(zhí)行行領(lǐng)導下達的各項工作任務，及時完成工作指標，創(chuàng)建一流的窗口一線員工隊伍。
二、時刻不忘學習，提高自身素質(zhì)。營業(yè)部內(nèi)每星期四都會組織員工學習，營造良好的學習氛圍。我能夠按時參加，并認真作好筆記。在平時辦理業(yè)務中若遇到類似學習過的業(yè)務問題，處理起帶來了很大的方便、也提高了辦業(yè)務的效力。擴展領(lǐng)域，不斷學習新的業(yè)務知識，在此我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。工作之余，學習公關(guān)禮儀，使我的自身修養(yǎng)，思想素質(zhì)有了很大提高。并與工作實際相結(jié)合，從中悟出新思路，新方法。
三、盡職盡責，力爭盡善盡美。一年來，我能夠認真遵守銀行的各項規(guī)章制度，嚴格約束自己。在自己平凡的崗位上，不計個人得失，不講條件，工作一絲不茍，力爭追求圓滿。
四、以“客戶滿意，業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象。一年來，我時刻以大局為重，深知自己責任的重大，不敢有絲毫的松懈。因為我們的一言一行，能代表農(nóng)行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我行的各項新技術(shù)，新業(yè)務，新政策，擴大我行的知名度。
2019年，構(gòu)想未來。也是我們____深化改革的一年，機遇和挑戰(zhàn)并存。我們要在鞏固2018年工作成績的基礎(chǔ)上，開拓進取，創(chuàng)新求實，做出新的努力，嚴格要求自己，及時完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務。在新的一年里，我力爭做到以下幾點：
今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導和同事們對我進行監(jiān)督指導：
1、自覺加強學習，向理論學習，向?qū)I(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員。
謝謝大家!
述職人：______
2018年____月____日
銀行員工年度述職報告篇十二
根據(jù)《市黨政領(lǐng)導干部述廉、評廉、考廉工作安排意見》的要求，現(xiàn)本人結(jié)合自己分管工作，將個人履行廉政情況簡要匯報如下：
一年來，我時刻牢記黨的宗旨、自覺增強黨性觀念，自覺實踐江澤民同志“____”重要思想，正確對待權(quán)力、地位和自身利益，為人民掌好權(quán)、用好權(quán)，做人民的公仆，按照黨的廉潔從政的要求，認真落實廉政監(jiān)督責任制，堅持立黨為公、勤政為民，自覺接受群眾監(jiān)督。
一、加強廉政學習，提高廉潔意識，注重自我預防。
本人能夠積極參加上級部門和本處組織的廉政教育活動，學習黨和國家關(guān)于黨風廉政建設(shè)的若干規(guī)定、各項黨紀政紀，重視自學努力領(lǐng)會精神實質(zhì)。并常對照黨紀法規(guī)認真查找自身在貫徹廉政中存在的問題，有針對性整改。通過不斷學習，不僅使我在思想上提高了對反腐倡廉工作重要性、長期性的認識，還增強了我嚴于律已的自覺性和同_作斗爭的主動性。達到能用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自身工作。
二、嚴格以身作則，處處防微杜漸。
我深知"為政重在廉，做人重在誠，說話重在信，辦事重在實"，因而我常常自重、自省、自警、自勵。嚴格遵守黨員干部廉潔自律若干規(guī)定，規(guī)范了自己的從政行為。一年來，在公務活動和社交活動中都做到了嚴格遵守廉潔自律的規(guī)定，做到了廉潔奉公，忠于職守，沒有利用職權(quán)和職務上的影響謀取不正當利益;沒有私自從事營利活動的行為;遵守公共財物管理和使用的規(guī)定。沒有假公濟私、化公為私的行為;遵守組織人事紀律、奉公守法，沒有利用職權(quán)和職務上的影響為親友及身邊工作人員謀取利益;做到了講艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，禁止講排場、比闊氣、揮霍公款、鋪張浪費。還嚴格做到了遵守“廉政建設(shè)若干規(guī)定”，規(guī)范了自己的從政行為。
三、加強黨風廉政建設(shè)的領(lǐng)導。
在工作中本人分管司法所、信訪辦、勞保所，經(jīng)常教育分管工作的干部嚴要求、嚴管理，教育他們保持和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，認真執(zhí)行廉潔從政準則，貫徹落實《國家公務員行為規(guī)范》，時刻保持清醒的頭腦，不心存僥幸、不以身試法，教育村干部用人民給予的權(quán)利為父老鄉(xiāng)親謀利益，堅持吃苦在前、享受在后，反對講排場、比待遇、追逐名利和拜金主義。
四、樹立了正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，正確行使權(quán)力。
作為一名黨員干部，做到了正確對待和行使手中的權(quán)利，淡化“官念”和權(quán)欲，用平常心看待官位，用責任心看待和運用權(quán)力，一是做到了“慎權(quán)”。二是做到了二要“慎欲”。從未謀取規(guī)定以外的特殊利益，不放縱自己的_，不貪吃喝、不貪錢財、不貪享樂、不貪圖名利地位，堂堂正正地做人，明明白白地工作。不為聲色犬馬、燈紅酒綠的生活方式所動，過好了享樂、金錢關(guān)，艱苦奮斗，儉以養(yǎng)德，保持了良好的品行和高尚的情操。三是做到了“慎微”。做到了時時刻刻從大處著眼，小處著手，見微知著，防微杜漸。力爭做到大事不糊涂、小事不馬虎，自覺增強“守一”意識，不越雷池一步，在防微杜漸上下功夫，追求黨性和道德修養(yǎng)的高境界。四是做到了“慎獨”。在廉潔自律上做到了表里如一，任何時候、任何情況下，都自覺以黨性原則和道德規(guī)范衡量、約束自己，沒有人前一套、人后一套，嚴格進行自我監(jiān)督。
銀行員工年度述職報告篇十三
各位領(lǐng)導，同志們，現(xiàn)在由我向大家做述職報告。
我叫 xxx，現(xiàn)任 xxx 市商業(yè)銀行監(jiān)事長，主要負責監(jiān)事 會的工作，分管稽核監(jiān)督部和風險控制部。一年來，監(jiān)事會 在市委市政府領(lǐng)導下，在銀監(jiān)分局、市人民銀行的有效監(jiān)督和指導下，在行黨總支的直接帶領(lǐng)下，以“履職責、強監(jiān)督、 求創(chuàng)新、務實效、嚴規(guī)范、促發(fā)展”作為整體工作的指導思 想，堅持“不缺位、不錯位、不越位”的工作原則，充分發(fā) 揮監(jiān)事會工作的主動性和能動性，認真履行章程賦予的職 責，切實做好風險防范工作，積極推動董事會、經(jīng)營班子制訂的科學發(fā)展戰(zhàn)略的貫徹實施，初步建立了一套能夠較好的 促進商業(yè)銀行發(fā)展的內(nèi)部控制體系，并在有序運行中初見成 效。
一、主動參與，認真履職，積極推動法人治理結(jié)構(gòu)和風 險防控體系的建設(shè)。 過去的一年， 是商業(yè)銀行的開局之年，也是關(guān)鍵的一年。 一年來，在我的帶領(lǐng)下，監(jiān)事會立足于商業(yè)銀行科學和諧發(fā) 展的全局，主動增強監(jiān)督意識和風險防范意識，多次列席我 行董事會、行務會等重要會議，在發(fā)展戰(zhàn)略制訂、經(jīng)營決策、重要人事任免，規(guī)范經(jīng)營行為、風險防范、高管人員履職監(jiān)督等方面，充分發(fā)揮監(jiān)事會的監(jiān)督作用，對涉及到風險防范 的問題，積極提出建議并認真研究解決方案和措施;同時， 根據(jù)章程規(guī)定和實際情況的需要，我及時組織召開了 2016 年監(jiān)事會會議，會議通過了監(jiān)事會的工作報告，研究和制訂 了監(jiān)事會下一步的工作任務和目標。 2016 年，是商業(yè)銀行流程再造的關(guān)鍵年，城市信用社式 的管理制度、經(jīng)營模式和業(yè)務操作流程都遠遠不能適應新的 商業(yè)銀行的經(jīng)營和發(fā)展，各項制度都需要進一步的修訂和完善，各項業(yè)務的操作都需要進一步的嚴格規(guī)范。在董事長的 帶領(lǐng)下，監(jiān)事會從制度建設(shè)和構(gòu)建風險防控體系的高度入 手，精心組織有關(guān)科室，落實金融法規(guī)、風險指引等有關(guān)規(guī)定和董事長對流程再造的高標準要求，修訂完善了全行 10 大類、102 項操作流程，內(nèi)容涉及風險控制、稽核監(jiān)督、財務會計、信貸管理、辦公行政、人事勞資、資金管理等全行 各類業(yè)務和管理的方方面面; 同時， 我們還組織監(jiān)察稽核部、風險控制部，對修訂后的業(yè)務操作流程進行嚴格的審核和客 觀的評價，緊緊圍繞制度規(guī)范、財務管理、業(yè)務操作流程、 新業(yè)務拓展的真實性、合法性和風險性等工作重心，對在業(yè)務操作中可能出現(xiàn)的風險、可能存在的問題進行了科學的論證。我們從操作流程的合法性、科學性、全面性、審慎性等 方面對全行所有操作流程進行嚴格的審核評價，并拿出規(guī)范性意見，切實將監(jiān)督檢查和風險防范落實到了業(yè)務操作流程 中的每一個環(huán)節(jié)，做到制度先行、內(nèi)控優(yōu)先。同時，我要求 監(jiān)察稽核部門，對操作流程實行定期、不定期的對各操作流程進行評價，確保操作流程的及時性、有效性，通過嚴密的 流程操作，嚴格控制各類風險，及時發(fā)出預警信息，初步構(gòu) 建和形成了以客戶為心，以風險控制為主線的防控體系。
二、高度重視案件專項治理工作，加強事后監(jiān)督和內(nèi)部 稽核體系建設(shè)， 強化關(guān)鍵崗位、 敏感環(huán)節(jié)工作人員的監(jiān)督展。案件專項治理是監(jiān)事會常抓不懈的工作，在我的帶領(lǐng) 下，監(jiān)事會全面貫徹《關(guān)于落實案件專項治理采取有效措施 防范銀行案件風險的通知》《關(guān)于加大防范操作風險工作力 、度的通知》《銀監(jiān)會關(guān)于防范操作風險“13 條”措施》等文 、 件規(guī)定和山西銀監(jiān)局加強防范操作風險暨案件專項治理的各項工作部署和要求，通過創(chuàng)新措施、完善機制，全面推動 案件治理工作的深入開展。上半年，我們組織召開了由各支 行行長、各部門經(jīng)理參加的案件專項治理工作會議，傳達貫徹省、市銀監(jiān)會議精神，安排部署了 2016 年全行案件專項 治理工作。 2016 年，我一直高度重視防范操作風險的規(guī)章制度建設(shè)，三月份，要求紀檢監(jiān)察部門根據(jù)關(guān)于防范操作風險“十 三條”和內(nèi)控“十個聯(lián)動”等文件精神，結(jié)合我行實際，制訂了《案件防范處理應急制度》 《案件防范問責制度》 、 ，要 求紀檢部門建立健全問責制度，探討建立獨立問責管理體 系，進一步完善問責相關(guān)的考核辦法，監(jiān)督問責執(zhí)行情況，把實施嚴格問責與獎勵合規(guī)有機結(jié)合起來。 為進一步加強稽核部門的建設(shè)，由我牽頭組織，在全行 范圍內(nèi)公開選拔優(yōu)秀稽核人員，通過業(yè)務考試和資格審查， 選拔了一批業(yè)務能力強、政治素質(zhì)高，工作作風硬的業(yè)務尖子，充實到稽核力量。 在監(jiān)事會的領(lǐng)導和督促下，我要求事后監(jiān)督中心和稽核 監(jiān)督部門，根據(jù)全行新業(yè)務系統(tǒng)上線和業(yè)務發(fā)展的實際情 況，及時調(diào)整監(jiān)督工作的重心，更新監(jiān)督方案和措施，保證監(jiān)督的及時性和有效性，進一步加強對關(guān)鍵崗位、敏感環(huán)節(jié) 工作人員的監(jiān)督，主要包括：
三是建立完善內(nèi)部信貸、會計、資金營運、票據(jù)業(yè)務、 柜臺操作等各個要害崗位風險管理制度，并切實監(jiān)督落實; 四是建立信貸、會計結(jié)算等各項業(yè)務的檔案和臺賬，強化對 要害崗位和重點業(yè)務全過程的即時監(jiān)督。 2016 年，稽核監(jiān)督部門開展了多項現(xiàn)場稽核檢查工作， 重點對銀企對賬、不動戶存款、其他應收(付)款、長期待 攤費用等賬務進行了檢查， 全年銀企對賬率達到了 95%以上， 對七家支行存在的無證戶提出了整改， 全年提出稽核建議 19 項，解決各類共性問題 13 條，個性問題 73 條，下達整改意 見書 92 次。事后監(jiān)督中心在對全市 17 家支行和資金結(jié)算部 的業(yè)務進行監(jiān)督，中，累計監(jiān)督業(yè)務量達 3106375 筆，較去 年增加業(yè)務量 610539 筆，平均每天業(yè)務量為 8629 筆，平均 每個監(jiān)督員每天監(jiān)督 1726 筆，監(jiān)督出差錯 432 筆，較去年 減少了 231 筆，差錯率為 1.39%00，較去年下降 1.27 個成分 點。
三、加強監(jiān)督，創(chuàng)新方式，做好高管人員的動態(tài)化管理。 2016 年，我們實行高級管理人員“審查與考試相結(jié)合、 履職監(jiān)督與情況通報相結(jié)合、動態(tài)監(jiān)督與檔案建設(shè)相結(jié)合” ，進一步強化了對高級管理人員履職行為的監(jiān)督，我要求稽核 部門對全行高管人員的履職情況進行全面的考核，對高管人 員在任職期間的經(jīng)營業(yè)績、風險控制情況、違規(guī)違紀情況、政策執(zhí)行情況以日常行為規(guī)范進行全程、全面記錄和持續(xù)監(jiān) 督，并將考核結(jié)果作為評價高管人員是否稱職的依據(jù)，建立 與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通機制，定期向有關(guān)部門通報，對高管人員可能發(fā)生的權(quán)力失控、決策失誤和行為失范實施動態(tài)監(jiān) 督。2016 年，我行提拔了四名支行行長和部分部門經(jīng)理，對經(jīng)營業(yè)績一般，能力不強的四名支行行長進行了降職處分， 我領(lǐng)導稽核監(jiān)督部對離任的四名支行行長進了離任審計。
四、理清思路，創(chuàng)新方式，強化不良貸款管理工作。 針對我行實際情況，為進一步強化不良貸款的管理工作，我要求風險控制部門進一步修訂和完善了《xxx 市商業(yè) 銀行不良貸款管理辦法》 ，實行新的不良貸款管理制度，要求風險控制部門建立了規(guī)范的信貸管理臺賬，實行嚴格、規(guī) 范化的臺賬管理，清一戶，銷一戶，督促各支行針對所有不 良貸款進行分類匯總，做到一戶一策、一部一策。根據(jù)不同情況，制定切實可行的清收方案，及時深入了解有關(guān)不良貸 款企業(yè)的動態(tài)，并逐月上報不良貸款戶的情況、清收計劃和 清收進度。針對部分不良貸款，通過風險控制部組織全行不良貸款專項會議，要求各支行對我行 98 年上會以來形成的 不良貸款進行逐戶匯報，并根據(jù)不同企業(yè)情況，研究制訂了 具體措施，同時，強化不良貸款催收制度，保證貸款訴訟時效的延續(xù)。對不良貸款要求各支行定期進行債權(quán)確認,不能 進行債權(quán)確認的要上報總行風險控制部，及時采取措施，以 保證債權(quán)的連續(xù)性。 2016 年，我們按照總行有關(guān)規(guī)定，嚴格實行行長負責的 盤活信貸資產(chǎn)目標責任制。對歷史形成的不良貸款，新官要 理舊賬，努力采取措施逐步化解。對新增貸款形成的不良資產(chǎn)，要嚴格信貸風險追究制度，各負其責、各司其職、各盡 所能， 并根據(jù)目標責任書， 對各支行不良貸款情況進行考核。 截止 2016 年 12 月末， 我行五級分類不良貸款余額 10626 萬元，較年初下降 2640 萬元，占比 2.13%，較年初下降 1.87 個百分點，實現(xiàn)了不良貸款的雙下降。
五、加強學習，提高認識，進一步加強監(jiān)事會自身建設(shè)。 為進一步完善法人治理結(jié)構(gòu)，強化自我約束機制，規(guī)范監(jiān)督行為，一年來，我們堅持“走出去，請進來”的學習方 式，不斷加強自身學習，全面提高自身素質(zhì)，并將所學應用于日常工作，從思想建設(shè)、制度完善、素質(zhì)提高、措施加強 等方面進一步提高監(jiān)事會自身建設(shè)，積極促進內(nèi)部監(jiān)督的科學化、業(yè)務管理的規(guī)范化、崗位操作的制度化。同時，不斷完善內(nèi)部監(jiān)督體系， 健全內(nèi)部各項規(guī)章制度， 規(guī)范監(jiān)督行為， 保證了監(jiān)督檢查有章可循，查處問題有據(jù)可依。
六、加強黨風廉政建設(shè)，開展反腐敗斗爭是我們搞好其 他各項工作的根本和保證， 我作為 xxx 商業(yè)銀行的一名干部， 首先要做到思想到位、認識到位、考核到位。在今后的工作 和生活中，認真學習黨的指導思想，不斷加強自身修養(yǎng)，不搞特權(quán)，在黨總支的統(tǒng)一布暑下，勇于開拓、求真務實、切 實做到真抓、抓緊、抓實，把各項工作落到實處。
七、存在的一些問題： 2016 年，我們的各項工作都取得了成效，在同時還存在 一些一些問題和不足，如風險防控體系建設(shè)、監(jiān)事會的一些 工作還不完善;理論水平、監(jiān)督評價力度還有待于進一步的 提高;工作的主動性、創(chuàng)新能力不強;這些都需要我在以后 的工作中認真解決。 以上是我的個人述職報告，不妥之處，請指正。
銀行員工年度述職報告篇十四
20__年受市行委派我到工人路支行從事會計暨合規(guī)主管工作，上崗以來本人帶領(lǐng)工人路支行全體會計人員，加強內(nèi)控核算，進行內(nèi)部風險排查，開展員工培訓，做好柜面服務工作，工作中堅持核算、服務和營銷的有機結(jié)合，將市行有關(guān)制度扎實落到實處，力保支行前臺工作運行有序?，F(xiàn)將在__路支行的工作匯報如下：
一、會計工作質(zhì)量
1、根據(jù)會計結(jié)算部的統(tǒng)一要求，堅持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計劃和市行的檢查要求，認真履行會計基礎(chǔ)規(guī)范常規(guī)檢查職責，做好內(nèi)控自查，對支行的重要物品管理、印章管理、查庫狀況、錄音電話管理、會計檔案管理、單位賬戶資料、個人開銷戶資料、查詢查復、掛失業(yè)務、網(wǎng)銀業(yè)務、托收業(yè)務、假幣收繳、各類資料打印狀況、個人存款證明、詢證函、單位資信證明、代發(fā)業(yè)務、信貸資金流向、理財業(yè)務、大額款項支付核實制度執(zhí)行、反洗錢工作進行了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅決予以整改，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習慣。
2、提高會計核算質(zhì)量。
現(xiàn)前臺柜面共有柜員11名，3人上崗不到一年，其中柜員__6月底剛剛上崗，對公柜員__由于調(diào)崗也是2月底剛剛從事對公業(yè)務。
在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票，后期業(yè)務較熟悉后，新柜員之間互相看票，這樣不僅僅降低了差錯率，同時也從他人的傳票中學習到了新業(yè)務。
在二季度核算中有8名柜員差錯為0，大提高了柜員的核算質(zhì)量，保障支行業(yè)務的健康發(fā)展。
二、員工管理及培訓
1、在7月末，對公會計柜員__調(diào)至濱海東路支行，柜員__由__路支行調(diào)到我行，柜員__由__柜員調(diào)崗到會計柜臺。一系列的調(diào)整對柜員的心理影響較大，情緒波動不穩(wěn)定。針對這種狀況，我及時與柜員逐個進行溝通，經(jīng)過大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現(xiàn)了業(yè)務的平穩(wěn)過渡。
2、由于總體柜員從業(yè)時間不長，他們的操作風險意識較淡薄，我利用市行財會部舉行柜面合規(guī)操作競賽之機，結(jié)合合規(guī)執(zhí)行年活動，利用班前晨會和每周例會帶領(lǐng)柜員采用領(lǐng)講、討論、提問等多種形式學習省市行制定的各項會計結(jié)算制度，會計風險管理及相關(guān)操作流程要求，并重點學習《__市行柜面操作風險管理工作指引》以及柜面操作風險題庫等資料，對員工進行了操作風險防范的宣貫，使柜員的操作風險意識有了一個較大的提高，在20__年_季度__市行柜面合規(guī)操作競賽中支行取得了三等獎的好成績。
3、在業(yè)務培訓方面，我用心組織前臺柜員開展業(yè)務知識學習，在內(nèi)部舉行業(yè)務練兵活動，用心調(diào)動大家的主觀能動性。
二季度學習任務較重，會計證考試，反假幣考試及三季度理論知識考試，二季度我行新增兩名柜員取得會計證，一名柜員取得反假資格證，并且經(jīng)過我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。
三、反洗錢工作
1、加強反洗錢內(nèi)控管理。從反洗錢內(nèi)控制度建設(shè)、盡職調(diào)查、數(shù)據(jù)的上報質(zhì)量、客戶資料及交易記錄保存、培訓制度及宣傳各個方面進行嚴格要求。
2、指定專人負責個人開戶資料的保管整理工作，按時將個人批量開戶風險等級評定單獨專夾保管，作為反洗錢資料。做好臨時身份證及即將到期身份證管理，編制臨時身份證及即將到期身份證表格，及時聯(lián)系客戶，完善后續(xù)手續(xù)。
3、向市行反洗錢工作辦公室報送20__年二季度客戶洗錢風險等級劃分報告和非現(xiàn)場監(jiān)管分析報告，二季度識別對公新客戶57家，對私新客戶3579戶。
四、其他主要工作
1、補充制定工人路支行前臺業(yè)務柜員績效考核實施細則
2、按時準確報送市行各項報表
3、配合會計部進行二季度會計檢查，及時上報整改報告
4、組織召開支行季度風險分析會議并上報風險分析報告
5、配合市行各管理部門進行檢查存在的問題：
首先是管理水平有待進一步提高，要轉(zhuǎn)換視角，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題;再者業(yè)務水平需要進一步的提高，會計暨合規(guī)主管需要掌握更加全面更加細致的業(yè)務知識。
這些都需要我在以后的工作中多學、多問、多總結(jié)，認真加以改善和完善，按照市行要求及委派會計主管的職權(quán)范圍，嚴格履行崗位職責，努力做好分支行交辦的各項工作任務。
下一步工作計劃：
1、進一步梳理、規(guī)范會計基礎(chǔ)管理工作，為支行會計管理打下堅實基礎(chǔ)。
2、按時做好會計主管日常檢查工作，對于工作中存在的問題要做到早發(fā)現(xiàn)、早整改。
3、加強人員管理，繼續(xù)加強柜員培訓，結(jié)合總市行各項規(guī)章制度、操作流程等對柜員開展會計基礎(chǔ)培訓，進一步提高柜員的工作效率和業(yè)務素養(yǎng)，用心為大家創(chuàng)造一個良好的工作氛圍。
4、加強柜員的道德風險警示教育，使每一位柜員都緊繃風險這根弦，時刻不松懈，杜絕風險隱患。
銀行銀行員工述職報告2