總結(jié)可以激發(fā)我們的思維潛力，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵，并提出解決方案。寫(xiě)一篇較為完美的總結(jié)，需要充分準(zhǔn)備，提前考慮好總結(jié)的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。以下是一些優(yōu)秀總結(jié)范文，供您參考和學(xué)習(xí)。
政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話材料篇一
20xx年全市政務(wù)服務(wù)工作總的要求是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“為民、利民、便民”的服務(wù)宗旨，圍繞建設(shè)一流服務(wù)中心的目標(biāo)，突出入駐、管理、服務(wù)和隊(duì)伍建設(shè)四項(xiàng)重點(diǎn)，積極開(kāi)展規(guī)范提升年活動(dòng)，進(jìn)一步深化改革，創(chuàng)新機(jī)制，著力抓好標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)落地保障線制度，大力推行并聯(lián)審批、網(wǎng)上審批和公共資源電子化交易，擦亮“陽(yáng)光政務(wù)、貼心服務(wù)”品牌，全力打造一流政務(wù)服務(wù)中心，為實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展、建設(shè)幸福德州做出積極貢獻(xiàn)。各級(jí)各部門(mén)要按照市委、市政府統(tǒng)一部署，突出工作重點(diǎn)，狠抓規(guī)范提升，創(chuàng)新工作機(jī)制，全力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作提檔升級(jí)。
(一)進(jìn)一步梳理進(jìn)駐事項(xiàng)，做到入駐到位、授權(quán)充分。從市政務(wù)服務(wù)中心近期運(yùn)行情況來(lái)看，絕大多數(shù)部門(mén)、單位都按照市委、市政府要求，嚴(yán)格進(jìn)駐、充分授權(quán)，但是仍有個(gè)別部門(mén)仍然存在人進(jìn)權(quán)不進(jìn)、“體外循環(huán)、兩頭辦理”現(xiàn)象，監(jiān)管辦職能未分離，辦事部門(mén)未成建制進(jìn)駐，延緩了辦事效率，提高了辦事成本，損害了黨委政府形象。對(duì)此，各級(jí)各部門(mén)要高度重視，按照《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的意見(jiàn)》要求，將所有涉及行政審批和許可的職能部門(mén)、事項(xiàng)和收費(fèi)項(xiàng)目納入，將市區(qū)范圍內(nèi)的建設(shè)工程招投標(biāo)、政府采購(gòu)、產(chǎn)權(quán)交易、國(guó)有土地出讓等公共資源交易項(xiàng)目納入，凡方便群眾和企業(yè)辦事的公共服務(wù)項(xiàng)目及行政審批過(guò)程中涉及的中介服務(wù)項(xiàng)目均需納入，保證事項(xiàng)、人員進(jìn)駐到位。入駐部門(mén)主要負(fù)責(zé)人要與窗口負(fù)責(zé)人簽定職責(zé)權(quán)限授權(quán)書(shū)，充分授予窗口責(zé)任權(quán)限，使窗口人員有充分的審核、簽發(fā)權(quán)力，堅(jiān)決杜絕“名進(jìn)實(shí)不進(jìn)、人進(jìn)權(quán)不進(jìn)”的現(xiàn)象，解決窗口“只掛號(hào)、不看病”的問(wèn)題。各部門(mén)要將行政審批、公共資源交易重心和實(shí)體性職權(quán)前移到窗口，歸并整合職能科室，成建制整體進(jìn)駐中心，授權(quán)窗口全權(quán)負(fù)責(zé)本部門(mén)進(jìn)駐中心事項(xiàng)的現(xiàn)場(chǎng)事項(xiàng)辦理，切實(shí)做到“辦件不出政務(wù)服務(wù)中心”，決不允許將窗口變成“收發(fā)室”和“中轉(zhuǎn)站”，防止窗口工作人員“兩頭跑”和辦事群眾“跑兩頭”。市監(jiān)察局、市政府督查室和政務(wù)服務(wù)中心要把各部門(mén)授權(quán)情況作為市委、市政府交辦事項(xiàng)，加大督查力度，對(duì)搞形式、走過(guò)場(chǎng)的，市委、市政府要進(jìn)行問(wèn)責(zé)。
(二)進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，提升群眾滿意率。政務(wù)服務(wù)工作起步時(shí)間不長(zhǎng)，這項(xiàng)事業(yè)還處在探索階段，要把中心的事情辦好，讓人民群眾滿意必須不斷改革創(chuàng)新。要組織開(kāi)展好政務(wù)服務(wù)規(guī)范提升年活動(dòng)，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，從事項(xiàng)進(jìn)駐、辦事制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、隊(duì)伍建設(shè)和政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)等方面，出臺(tái)具體的建設(shè)要求和標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，努力實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)工作管理精細(xì)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)行程序化、保障高效化。繼續(xù)整合行政審批、公共資源交易事項(xiàng)，落實(shí)聯(lián)審聯(lián)辦、代辦督辦和“一站式”服務(wù)工作機(jī)制，完善大廳接待服務(wù)、延時(shí)辦理服務(wù)、預(yù)約辦理服務(wù)、綠色通道服務(wù)、上門(mén)辦理服務(wù)和星期六加班服務(wù)制度，方便企業(yè)、投資者和廣大市民辦事。不斷加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)力度，健全考勤、查詢(xún)、公示和評(píng)價(jià)四大電子支撐系統(tǒng)，定期在網(wǎng)站、大屏幕、觸摸屏等媒介上公布相關(guān)信息，通過(guò)開(kāi)設(shè)投訴電話、設(shè)立意見(jiàn)箱、聘請(qǐng)監(jiān)督員等方式，接受社會(huì)各界監(jiān)督，廣泛征求意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)水平。
(三)進(jìn)一步落實(shí)規(guī)章制度，提高服務(wù)水平。要落實(shí)崗位責(zé)任制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、公開(kāi)承諾制、一次性告知制、民主評(píng)議制及過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制，用制度規(guī)范行政行為。要優(yōu)化審批流程，減少審批環(huán)節(jié)，壓縮審批時(shí)限，認(rèn)真落實(shí)落地項(xiàng)目保障線制度，嚴(yán)格執(zhí)行《企業(yè)設(shè)立聯(lián)合辦理辦法》、《建設(shè)項(xiàng)目集中審批實(shí)施辦法》，實(shí)行統(tǒng)一受理報(bào)件、統(tǒng)一組織會(huì)審、統(tǒng)一收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一費(fèi)用減免程序、統(tǒng)一承諾辦結(jié)時(shí)間、統(tǒng)一發(fā)放證件“六統(tǒng)一”審批辦理機(jī)制，啟用“德州市人民政府聯(lián)合審批專(zhuān)用章”、“德州市人民政府聯(lián)合驗(yàn)收專(zhuān)用章”，落實(shí)限時(shí)辦結(jié)、超時(shí)默認(rèn)和缺席默認(rèn)制度，切實(shí)提高行政審批事項(xiàng)辦事效率。對(duì)公共資源交易實(shí)行統(tǒng)一進(jìn)場(chǎng)受理、統(tǒng)一報(bào)名登記、統(tǒng)一信息發(fā)布、統(tǒng)一評(píng)委抽取、統(tǒng)一交易規(guī)則、統(tǒng)一收費(fèi)管理、統(tǒng)一實(shí)施監(jiān)督，完善公共資源電子交易系統(tǒng)，推進(jìn)專(zhuān)家遠(yuǎn)程視頻評(píng)審模式，健全電子輔助招投標(biāo)功能，出臺(tái)中介代理機(jī)構(gòu)管理辦法，建立中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和投標(biāo)企業(yè)信息庫(kù)，強(qiáng)化信用管理和業(yè)務(wù)考核，整合歸并各部門(mén)專(zhuān)家?guī)?，健全全市統(tǒng)一的綜合評(píng)標(biāo)專(zhuān)家?guī)?，落?shí)招投標(biāo)全過(guò)程備案制度、公開(kāi)制度和終身負(fù)責(zé)制度，強(qiáng)化電子監(jiān)察和業(yè)務(wù)部門(mén)監(jiān)管力度，確保交易公開(kāi)、公平、公正。
(四)進(jìn)一步抓好隊(duì)伍建設(shè)，樹(shù)立良好形象。建設(shè)一流的政務(wù)服務(wù)中心，要靠市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，要靠社會(huì)各界的關(guān)心支持，但最根本的要靠我們的干部隊(duì)伍，靠每一名窗口工作人員。進(jìn)駐單位要高度重視窗口人員選派，舍得把素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、服務(wù)好的業(yè)務(wù)骨干和后備干部充實(shí)到窗口，落實(shí)行政副職帶班工作制度，關(guān)注、關(guān)心窗口工作人員，及時(shí)解決他們工作和生活上的困難，安排好年休假，保障周六加班補(bǔ)助及時(shí)足額發(fā)放，并保持窗口工作人員的相對(duì)穩(wěn)定，杜絕出現(xiàn)人員空崗現(xiàn)象，更不能用臨時(shí)工進(jìn)行替代，對(duì)政策不熟悉、服務(wù)態(tài)度差、辦事拖沓的工作人員要堅(jiān)決撤換。政務(wù)服務(wù)中心要對(duì)進(jìn)駐單位及其工作人員實(shí)行統(tǒng)一管理，抓好工作人員法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能、微機(jī)操作、文明禮儀等方面的培訓(xùn)。要實(shí)行嚴(yán)格的內(nèi)部管理和科學(xué)的考核獎(jiǎng)懲，根據(jù)陳市長(zhǎng)的要求，中心要建立年度獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)年度考核優(yōu)秀的，進(jìn)行精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)考核不稱(chēng)職的，堅(jiān)決予以退回。要建立窗口干部選拔任用機(jī)制，每年向市委推薦一定數(shù)量的后備干部，并安排優(yōu)秀干部到先進(jìn)地市掛職，交流學(xué)習(xí)，切實(shí)將政務(wù)服務(wù)中心打造成優(yōu)秀后備干部培養(yǎng)基地。要建立健全中心黨組織，切實(shí)發(fā)揮好先鋒模范帶頭作用，組織開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等活動(dòng)，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力。要堅(jiān)持以人為本，積極做好各項(xiàng)后勤保障服務(wù)，開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，提升工作人員的認(rèn)同感和歸屬感。同時(shí)，要加強(qiáng)中心機(jī)關(guān)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化思想作風(fēng)，狠抓教育學(xué)習(xí)，振奮工作精神，提升自身素質(zhì)，全力打造一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍，以中心干部的良好精神狀態(tài)帶動(dòng)影響窗口工作人員。
三、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，齊抓共管，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作再上新水平
政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及諸多部門(mén)，關(guān)系廣大人民群眾切身利益。各級(jí)各部門(mén)要把加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)、促進(jìn)規(guī)范提升作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管，推動(dòng)全市政務(wù)服務(wù)工作再上新水平。
一要明確責(zé)任，密切配合，形成工作合力。各級(jí)各部門(mén)要把政務(wù)服務(wù)規(guī)范提升工作放在重要位置，作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，縣市區(qū)主要負(fù)責(zé)同志要親自過(guò)問(wèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作，分管縣市區(qū)長(zhǎng)要靠上工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。各縣市和市直分中心，要加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，在機(jī)構(gòu)編制、人員配備、辦公經(jīng)費(fèi)以及工作人員的生活等方面給予充分保障。各進(jìn)駐單位主要領(lǐng)導(dǎo)要定期到中心辦公，指導(dǎo)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)開(kāi)展;分管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)，到崗到位，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)窗口辦公;窗口人員要積極履責(zé)，按規(guī)范要求辦好各類(lèi)事項(xiàng)。電子政務(wù)辦公室要完善網(wǎng)上行政審批、公共資源交易等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上事項(xiàng)查詢(xún)、申報(bào)登記、辦件跟蹤、評(píng)議投訴。發(fā)展投訴中心要加快推進(jìn)中心電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)，發(fā)揮好實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)警糾錯(cuò)、績(jī)效評(píng)估、統(tǒng)計(jì)分析等功能。市級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局要搞好協(xié)調(diào)服務(wù)，為政務(wù)服務(wù)中心提供強(qiáng)有力的后勤保障。各級(jí)財(cái)政要將政務(wù)服務(wù)工作納入年度預(yù)算，加大財(cái)政支持傾斜力度，確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。市政務(wù)服務(wù)中心要履行好管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)縣市政務(wù)服務(wù)中心及市直各分中心的指導(dǎo)，盡快構(gòu)建貫通市縣、覆蓋全市的便民服務(wù)體系。各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心要加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)系，及時(shí)向政府匯報(bào)工作進(jìn)展情況和需要協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，與各部門(mén)多聯(lián)系、多溝通，督導(dǎo)解決不協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)，形成政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、中心組織協(xié)調(diào)、部門(mén)齊抓共管的良好工作格局。
二要加強(qiáng)督查，強(qiáng)化考核，確保工作落實(shí)。各級(jí)紀(jì)委、政府督查室要切實(shí)發(fā)揮監(jiān)督檢查職能，對(duì)中心建設(shè)及各項(xiàng)工作開(kāi)展落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，特別要重點(diǎn)監(jiān)督事項(xiàng)進(jìn)駐是否到位、授權(quán)是否充分及落地保障線、聯(lián)審聯(lián)辦等制度落實(shí)情況是否及時(shí)等，徹底解決好應(yīng)進(jìn)不進(jìn)、“體外循環(huán)”、工作不作為、效率低下等問(wèn)題。要繼續(xù)把進(jìn)駐單位窗口工作開(kāi)展情況列入年度綜合考評(píng)，并相應(yīng)增加考核分值。要不斷加大投訴案件查處力度，堅(jiān)決處理違反效能建設(shè)、影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的人和事，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行問(wèn)責(zé)。各職能部門(mén)要大力推行政務(wù)公開(kāi)，實(shí)行陽(yáng)光操作，自覺(jué)接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督，使政務(wù)服務(wù)行為真正做到公開(kāi)、公正、透明。
三要注重創(chuàng)新，加大宣傳，營(yíng)造良好輿論氛圍。政務(wù)服務(wù)中心在做好日常監(jiān)督管理工作的同時(shí)，要將符合行政審批、公共資源交易等工作實(shí)際、運(yùn)行成熟的好經(jīng)驗(yàn)和做法，歸納總結(jié)，認(rèn)真提煉，上升到制度的形式固定下來(lái)，在今后的工作中認(rèn)真貫徹落實(shí)好。要通過(guò)開(kāi)展向先進(jìn)地市借鑒學(xué)習(xí)、解放思想大討論、廣泛征求意見(jiàn)建議等方式，進(jìn)一步開(kāi)闊視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、拓展思路，認(rèn)識(shí)到自身存在的不足和差距，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極推進(jìn)制度創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作再上新水平。要加大工作宣傳力度，建立健全信息宣傳隊(duì)伍，落實(shí)獎(jiǎng)懲考核措施，及時(shí)將政務(wù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)做法、隊(duì)伍建設(shè)等情況宣傳出去，全方位展示工作形象，提高社會(huì)對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的理解度，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作健康有序開(kāi)展。
同志們，加強(qiáng)我市政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，是一項(xiàng)十分重要的民心工程、德政工程，事關(guān)全市經(jīng)濟(jì)和諧快速發(fā)展。我們一定要站在全局的高度，按照行政管理體制改革和服務(wù)型政府建設(shè)的要求,繼續(xù)加大工作力度，在規(guī)范提升上下功夫，促進(jìn)中心管理更加嚴(yán)格、運(yùn)行更加規(guī)范、功能更加健全、群眾更加滿意，為實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)市新跨越、建設(shè)幸福德州做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
領(lǐng)導(dǎo)政務(wù)服務(wù)中心工作會(huì)議講話(三)
同志們：
經(jīng)縣政府同意，今天召開(kāi)全縣政務(wù)服務(wù)工作會(huì)議，主要是總結(jié)20xx年的政務(wù)服務(wù)工作，安排部署20xx年的目標(biāo)任務(wù)，啟動(dòng)全縣政務(wù)服務(wù)“三再一創(chuàng)”的主題實(shí)踐活動(dòng)。剛才，編辦伍主任就行政審批制度改革講了很好的意見(jiàn)，紀(jì)工委向書(shū)記就黨風(fēng)廉政建設(shè)提了明確要求，縣政務(wù)服務(wù)中心熊主任的對(duì)政務(wù)服務(wù)工作所取得的成績(jī)總結(jié)很客觀、提出的目標(biāo)任務(wù)很明確、安排的工作措施很得力。我完全同意，希望大家認(rèn)真組織抓好落實(shí)。
20xx年，全縣行政審批制度改革工作有序推進(jìn)，政務(wù)服務(wù)工作成績(jī)斐然。簡(jiǎn)要說(shuō)來(lái)是三點(diǎn)：一是巴東“農(nóng)民辦事不出村”作為全國(guó)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)已成為巴東政務(wù)服務(wù)的一張名片;二是全縣已基本建立起三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系;三是在全縣政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)同志們的共同努力下，政務(wù)服務(wù)水平得到了上級(jí)的認(rèn)可和群眾的好評(píng)。成績(jī)有目共睹，壓力依然不小。做好20xx年的政務(wù)服務(wù)工作主要是要做好“加減乘除”四法。
一、以改革為導(dǎo)向，做好行政審批的“減法”。在剛剛閉幕的十二屆人大三次會(huì)議上，在《政府工作報(bào)告》中將“簡(jiǎn)政放權(quán)”作為推進(jìn)改革的首要舉措來(lái)部署。重視的程度、推進(jìn)的力度前所未有，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直相關(guān)部門(mén)一定要高度重視，科學(xué)把握，嚴(yán)格實(shí)施。一是審批事項(xiàng)要“減”徹底。通過(guò)幾輪行政審批制度改革，縣級(jí)行政審批事項(xiàng)已縮減到234項(xiàng)。中央、省、州在全面深化改革的過(guò)程中，還在不斷地簡(jiǎn)政放權(quán)，我們必須按照“應(yīng)減必減、該放必放”的原則，按上級(jí)要求，進(jìn)一步取消和調(diào)整行政審批項(xiàng)目。切實(shí)做到“法無(wú)授權(quán)不可為”。二是審批環(huán)節(jié)要“減”到位。在精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)的基礎(chǔ)之上，要認(rèn)真做好審批環(huán)節(jié)的清理核減工作，減少審批層級(jí)，開(kāi)展行政審批流程再造。要認(rèn)真研究上級(jí)政策，與下放管理層級(jí)行政審批項(xiàng)目做好對(duì)接和銜接，確保接管到位。三是確?！皽p”后不反彈。對(duì)行政審批事項(xiàng)要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)清單管理，一方面對(duì)每一輪取消的行政審批事項(xiàng)，要及時(shí)向社會(huì)公布。另一方面對(duì)保留項(xiàng)目，要依法確定項(xiàng)目名稱(chēng)、審批依據(jù)、受理機(jī)關(guān)、許可條件、許可程序等內(nèi)容，編制事項(xiàng)目錄，以規(guī)范性文件向社會(huì)發(fā)布。凡在目錄之外的事項(xiàng)，任何單位都不得實(shí)施審批，堅(jiān)決杜絕“按下葫蘆浮起瓢”，確保行政審批“減”出實(shí)效。
二、以便民為宗旨，做好農(nóng)民辦事不出村的“加法”。要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)巴東政務(wù)服務(wù)的首創(chuàng)精神，發(fā)揮便民服務(wù)的首創(chuàng)優(yōu)勢(shì)，努力擴(kuò)大“農(nóng)民辦事不出村”的工作成效。一是要“增量”。要按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、試點(diǎn)先行、三年為期、全面覆蓋”的總體目標(biāo)深入加快農(nóng)民辦事不出村項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，對(duì)未建的63個(gè)村(社區(qū))要盡早啟動(dòng)，今年必須實(shí)現(xiàn)全覆蓋。二是要“擴(kuò)容”。建好全縣農(nóng)民辦事不出村平臺(tái)是基礎(chǔ)，用好這個(gè)平臺(tái)是關(guān)鍵。一方面要盡可能多地將行政審批事項(xiàng)納入農(nóng)民辦事不出村平臺(tái)辦理;另一方面要將金融、電商、衛(wèi)生、工商、法律服務(wù)和網(wǎng)格管理等方面資源整合到這平臺(tái)上來(lái)，發(fā)揮平臺(tái)最佳效益。三是要“提質(zhì)”。一方面運(yùn)行要實(shí)，要不斷研究完善農(nóng)民辦事不出村服務(wù)平臺(tái)的工作流程，加大對(duì)平臺(tái)運(yùn)行的監(jiān)管，要杜絕平臺(tái)有崗沒(méi)有人、接單不辦事的現(xiàn)象發(fā)生。另一方面要持續(xù)創(chuàng)新，要順應(yīng)改革要求和群眾期盼，加大對(duì)農(nóng)民辦事不出村的深入研究與探索，措施明確，要切實(shí)抓好羅溪壩村和棗子坪村的試點(diǎn)工作，切實(shí)推動(dòng)“農(nóng)民辦事不出村”工程常抓常新、不斷提升。
三、以高效為目標(biāo)，做好政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的“乘法”。當(dāng)前，全縣三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系基本構(gòu)建，但在運(yùn)行中還存在一些問(wèn)題，重點(diǎn)是部門(mén)入駐不到位、窗口授權(quán)不徹底、聯(lián)合協(xié)作不給力。要實(shí)行三統(tǒng)，即中心統(tǒng)管、資源統(tǒng)籌、事項(xiàng)統(tǒng)辦，要以大統(tǒng)籌、大協(xié)作推動(dòng)政務(wù)服務(wù)效率的大提升。一是縣級(jí)平臺(tái)必須進(jìn)一步健全。必須以為民、務(wù)實(shí)、高效為原則，全面落實(shí)“三集中、四到位”。不能因某個(gè)系統(tǒng)、某個(gè)部門(mén)的個(gè)性化主張而左右，不是問(wèn)局長(zhǎng)答不答應(yīng)，而是要看群眾滿不滿意，所有負(fù)有行政審批職責(zé)的部門(mén)必須應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、充分授權(quán)，切實(shí)做到“一個(gè)窗口對(duì)外、一站式辦公”。今年，要全力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)進(jìn)園區(qū)活動(dòng)，要將線上線下服務(wù)緊密起來(lái)，打造巴東服務(wù)企業(yè)品牌。二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳要進(jìn)一步建實(shí)。嚴(yán)格按照“八統(tǒng)一”的要求(統(tǒng)一機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、統(tǒng)一窗口設(shè)置、統(tǒng)一機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一進(jìn)駐事項(xiàng)、統(tǒng)一人員配備、統(tǒng)一辦事流程、統(tǒng)一收費(fèi)依據(jù)、統(tǒng)一效績(jī)考核)，取消鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所內(nèi)的自建窗口，按5+4模式統(tǒng)一窗口設(shè)置，強(qiáng)化日常管理，優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制。三是要加速推進(jìn)網(wǎng)上辦理工作。明確提出行政審批推行“五理制”，即“一口受理”、“限時(shí)辦理”、“規(guī)范辦理”、“透明辦理”、“網(wǎng)上辦理”，政務(wù)服務(wù)的網(wǎng)上辦理也是“互聯(lián)網(wǎng)+”的生動(dòng)實(shí)踐，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直相關(guān)部門(mén)要高度重視，全力配合，縣政務(wù)服務(wù)中心要在4月30以前建好行政審批系統(tǒng)，并盡早啟用。
四、以清廉為底線，做好作風(fēng)建設(shè)的“除法”。作風(fēng)建設(shè)是推進(jìn)一切工作的前提和保障，清正廉潔是對(duì)作風(fēng)建設(shè)的底線要求。今年是黨風(fēng)廉政建設(shè)的追責(zé)年，全縣政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)是全縣行政工作的窗口，必須更加注重黨風(fēng)廉政建設(shè)中“兩個(gè)責(zé)任”的落實(shí)，全體干部職工必須進(jìn)一步強(qiáng)化講規(guī)矩、守紀(jì)律的自律意識(shí)，主動(dòng)履責(zé)、積極作為。要自覺(jué)遠(yuǎn)離與黨風(fēng)廉政建設(shè)相違背的不良現(xiàn)象，對(duì)于不講規(guī)矩、不守紀(jì)律的人員要堅(jiān)決從政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍中清除?？h政務(wù)服務(wù)中心在機(jī)關(guān)和單位窗口開(kāi)展“再讀規(guī)矩內(nèi)容、再明紀(jì)律要求、再建服務(wù)方式和創(chuàng)造新業(yè)績(jī)”主題實(shí)踐活動(dòng)，抓得很主動(dòng)、很及時(shí)，要認(rèn)真組織抓好落實(shí)。一是要明內(nèi)涵。陳書(shū)記在幾次會(huì)議上指出，現(xiàn)在許多單位主要負(fù)責(zé)同志還不知道黨風(fēng)廉政建設(shè)的兩個(gè)責(zé)任是什么，這既是認(rèn)識(shí)不到位的問(wèn)題，也暴露出黨風(fēng)廉政建設(shè)中最大的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，在座的各位身處為民服務(wù)一線，代表著本部門(mén)的形象，影響著政府的效能，必須深刻認(rèn)識(shí)到黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗的極端重要性，政務(wù)服務(wù)中心就兩個(gè)責(zé)任的落實(shí)要安排部署，要約談窗口負(fù)責(zé)人，要組織檢查。窗口負(fù)責(zé)人不僅要從嚴(yán)自律，也要管好本窗口的工作人員。二是要出硬招。具體是要做到“三管”，即要敢管、要服管、要真管，政務(wù)服務(wù)中心辦公室要大膽管理、規(guī)范管理，各部門(mén)窗口人員要服從中心的統(tǒng)一管理，要嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)察、考核和問(wèn)責(zé)，不打和牌，不搞形式。對(duì)于出現(xiàn)問(wèn)題的窗口，不僅要查處窗口違規(guī)人員，也要追究分管領(lǐng)導(dǎo)、乃至部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。三是要見(jiàn)實(shí)效。政務(wù)服務(wù)是面對(duì)千家萬(wàn)戶的窗口，是服務(wù)千萬(wàn)百姓的平臺(tái)，必須始終將工作實(shí)績(jī)放在首位，必須將群眾滿意度作為我們衡量我們工作成效的唯一標(biāo)準(zhǔn)，要堅(jiān)持從規(guī)劃著眼，從小事著手，不斷提升工作水平，持續(xù)擴(kuò)大服務(wù)實(shí)效。
同志們，政務(wù)服務(wù)工作事關(guān)全縣人民群眾切實(shí)利益，事關(guān)全縣經(jīng)濟(jì)社發(fā)展大局，意義重大，任務(wù)艱巨，希望大家勇挑重責(zé)，不負(fù)使命，以更加優(yōu)異的業(yè)績(jī)?yōu)榘蜄|經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)、健康、快速發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。
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政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話材料篇二
各位代表：
大家好!
六屆三次教代會(huì)圓滿完成各項(xiàng)議程，即將閉幕了。這次會(huì)議聽(tīng)取了校長(zhǎng)工作報(bào)告，討論了"二級(jí)教代會(huì)實(shí)施細(xì)則"以及"公費(fèi)醫(yī)療實(shí)施方案"等議題，達(dá)到了預(yù)期目的。代表們還對(duì)學(xué)校的改革發(fā)展提出了一些很好的意見(jiàn)和建議，對(duì)此我們將認(rèn)真吸取，逐步落實(shí)。下面，我想講以下幾點(diǎn)意見(jiàn)：
(一)要把加快學(xué)校的發(fā)展永遠(yuǎn)作為全校上下的共識(shí) 與會(huì)代表人認(rèn)真聽(tīng)取、討論了校長(zhǎng)工作報(bào)告，大家一致認(rèn)為校長(zhǎng)工作報(bào)告客觀、全面地回顧了20xx年的工作，一年來(lái)學(xué)校的各項(xiàng)工作取得了矚目的成績(jī)，發(fā)展是健康的，前景是燦爛的;同時(shí)、也實(shí)事求是指出了工作中存在的5個(gè)方面的問(wèn)題和矛盾。代表們認(rèn)為成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，關(guān)鍵是要不斷破解發(fā)展中存在的矛盾。這些矛盾雖然是多年積累下來(lái)的深層次矛盾，解決它要有一個(gè)過(guò)程，但一定要積極、主動(dòng)地想辦法一個(gè)一個(gè)地去破解，要在發(fā)展中破解這些矛盾和問(wèn)題。代表們的這些意見(jiàn)和建議都是建設(shè)性的，我們將認(rèn)真研究代表們的這些意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作，開(kāi)創(chuàng)工作的新局面。
是硬道理"，這個(gè)問(wèn)題沒(méi)什么討論的，就是要想方設(shè)法謀發(fā)展。我們提高職工的福利，我們要留住人才，我們要扶助師生中的困難群體，哪一點(diǎn)能離開(kāi)發(fā)展呢、其次，學(xué)校發(fā)展慢了，就是倒退。過(guò)去我們說(shuō)不進(jìn)則退，在今天競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，在各個(gè)高校爭(zhēng)先恐后發(fā)展的情況下，發(fā)展速度慢了就是落后，已經(jīng)不是"不進(jìn)則退"。第三，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)，過(guò)去有句話叫"不求有功，但求無(wú)過(guò)"，就是說(shuō)只要沒(méi)有過(guò)錯(cuò)就好辦。但是，今天的領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)功就是過(guò)，在發(fā)展的面前，沒(méi)有作為，就是你的過(guò)錯(cuò)。第四，學(xué)校發(fā)展，匹夫有責(zé)。顧炎武過(guò)去說(shuō)過(guò)，天下興亡，匹夫有責(zé)，一個(gè)國(guó)家的興亡和每一個(gè)普通的老百姓都是有關(guān)系的。就我們學(xué)校來(lái)說(shuō)，我們的發(fā)展、我們的榮辱是與每一個(gè)教職工息息相關(guān)的。它不是哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子的事情，也不是中層干部的事，它是我們大家的事情。第五，學(xué)校發(fā)展停滯不前，殃及大家。學(xué)校一旦停止不前，我們大家都要受損失。
我想這些歸結(jié)起來(lái)就是要把加快學(xué)校的發(fā)展作為全校上下的共識(shí)。
(二)關(guān)于《公費(fèi)醫(yī)療實(shí)施方案》為什么不拿出來(lái)通過(guò)，應(yīng)該怎么認(rèn)識(shí)這個(gè)問(wèn)題
1、對(duì)《方案》有不同看法，能夠暢所欲言，各抒己見(jiàn)，這是教代會(huì)實(shí)行民主管理、民主決策的真正體現(xiàn)，是民主治校、依法治校的真正體現(xiàn)。如果在教代會(huì)上都不能聽(tīng)到不同的聲音，這是不正常的，也是黨委不希望看到的。我們希望在校內(nèi)真正形成既有民主，又有集中;既有自由，又有紀(jì)律;既有集中意志，又有個(gè)人心情舒暢的政治局面。
2、主席團(tuán)決定不把《方案》拿出來(lái)通過(guò)是經(jīng)過(guò)慎重考慮的，不能說(shuō)明實(shí)施公費(fèi)醫(yī)療改革本身有何不妥。不拿出來(lái)通過(guò)，或者拿出來(lái)通不過(guò)，這都是很正常的。這是主席團(tuán)代表廣大教代會(huì)代表的意見(jiàn)所做出的決定，是廣大教代會(huì)代表正確行使自己權(quán)利的表現(xiàn)，是充分聽(tīng)取各方意見(jiàn)，尊重民意，真正發(fā)揮教代會(huì)作用的體現(xiàn)。
3、公費(fèi)醫(yī)療改革勢(shì)在必行。這次沒(méi)有拿出來(lái)通過(guò)，不是學(xué)校對(duì)改革缺乏信心，止步不前;也不是學(xué)校遷就某些利益群體，而放棄原則。我們一定要通過(guò)改革，完善公費(fèi)醫(yī)療制度，堅(jiān)決杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。希望廣大教代會(huì)代表能夠代表學(xué)校的利益，代表廣大教職工的利益，通過(guò)你們?nèi)プ龊霉ぷ鳎谝韵聨讉€(gè)方面統(tǒng)一認(rèn)識(shí)：
(1)公費(fèi)醫(yī)療改革符合當(dāng)前我國(guó)改革的大方向，是大勢(shì)所趨，一定要按照上級(jí)文件精神，堅(jiān)決地改，逐步地改。
(2)公費(fèi)醫(yī)療不是"包下來(lái)"，不是吃大鍋飯。那種從自己切身利益出發(fā)來(lái)評(píng)判改革的看法是不正確的;那種認(rèn)為一定要"包下來(lái)"，吃大鍋飯才能體現(xiàn)社會(huì)主義制度優(yōu)越性的看法是不現(xiàn)實(shí)的。
4、目前這個(gè)方案不拿出來(lái)通過(guò)，不是否定改革大方向，
而是我們要做好深入細(xì)致的工作來(lái)完善改革的內(nèi)容，使它更加科學(xué)合理;我們要更加嚴(yán)格程序，使廣大教職工都能接受，并積極主動(dòng)的參與改革。我們有些前期的工作確實(shí)還有不太到位的地方。大家提到的一些意見(jiàn)、建議和思路，對(duì)進(jìn)一步完善《方案》是很寶貴的。有的代表提出這個(gè)方案是否體現(xiàn)以人為本，是否體現(xiàn)了構(gòu)建和諧社會(huì)的目標(biāo)，這是從更高層次來(lái)看問(wèn)題，是必須遵循的原則。也有人提出是否能達(dá)到杜絕浪費(fèi)的目的。還有的人提出醫(yī)療改革的目標(biāo)是救死扶傷，大家是平等的，能否達(dá)到關(guān)心真正需要關(guān)心的那些人的目標(biāo)。這些都值得我們認(rèn)真思考。
5、下一步要在加強(qiáng)調(diào)研和宣傳，認(rèn)真討論，達(dá)到共識(shí)的基礎(chǔ)上加以完善，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候再拿出來(lái)實(shí)施。
(三)不斷提高自身政治素質(zhì)，積極參與民主管理和民主決策
從這次教代會(huì)討論《方案》的情況看，大家不愧為教職工的代表，能從廣大教職工的角度思考問(wèn)題，發(fā)表意見(jiàn)，諫言獻(xiàn)策。我們教職工是學(xué)校的主體，是改革發(fā)展的主人翁，代表們要代表最廣大教職工的利益。學(xué)校要廣開(kāi)言路，讓更多的教職工參與管理。機(jī)關(guān)干部、職能部門(mén)要樹(shù)立這種為教職工服務(wù)的強(qiáng)烈意識(shí)。教代會(huì)的代表應(yīng)該是教職工的代言人，要站在廣大教職工利益的立場(chǎng)上講話，不要站在少數(shù)人、個(gè)別群體的角度講話;要站在學(xué)校全局的立場(chǎng)上講話，不要只站在部門(mén)或單位的角度上講話;要站在改革發(fā)展的大局上講話，不要站在個(gè)人或少數(shù)人的利益上講話。民主是手段，不是目的;民主是權(quán)力，民主也是義務(wù)，民主必須不斷依靠提高自身素質(zhì)來(lái)予以實(shí)施。
希望通過(guò)此次教代會(huì)，真正在全校形成民主風(fēng)氣，真正形成教職工參與民主管理、民主決策的氛圍。讓我們共同為學(xué)校的改革發(fā)展，為創(chuàng)造更加美好燦爛的明天貢獻(xiàn)聰明才智。
謝謝大家!
政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話材料篇三
同志們：
在20xx年的鐘聲剛剛敲響之際，我們把大家召集在一起，認(rèn)真總結(jié)一年來(lái)的工作，安排部署新一年的工作，并對(duì)20xx年度的先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行表彰。首先，我代表市政務(wù)服務(wù)中心黨組、行政向一年來(lái)辛勤工作在各個(gè)崗位的同志致以新年的問(wèn)候和良好的祝愿，向獲得“紅旗窗口”和“先進(jìn)個(gè)人”的單位和同志表示熱烈的祝賀，向一年來(lái)對(duì)市政務(wù)服務(wù)中心各方面工作給予理解和支持的同志們致以深切的謝意。
20xx年，我們?cè)谑形⑹姓膱?jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在省政務(wù)服務(wù)中心的悉心指導(dǎo)下，在市級(jí)部門(mén)及窗口工作人員的大力支持下，我市政務(wù)服務(wù)工作取得了較好的成績(jī)。截至12月31日，我市政務(wù)服務(wù)中心共計(jì)受理行政審批(含公共服務(wù))事項(xiàng) 件，辦結(jié) 件，按時(shí)辦結(jié)率100%。各部門(mén)窗口共收到辦事單位和個(gè)人
感謝信
、錦旗 件次，群眾評(píng)價(jià)滿意率在95%以上，我市政務(wù)服務(wù)工作先后受到了省政務(wù)服務(wù)中心及市委、市人大、市政府、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。 回首20xx年的工作，我有以下幾點(diǎn)感受：
一、政務(wù)中心建設(shè)不斷加強(qiáng)今年是機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的深化之年，我們?cè)谑?、市兩?jí)的大力支持下，以狠抓行政審批部門(mén)“兩集中、兩到位”改革為抓手，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。
一是規(guī)范、統(tǒng)一行政審批項(xiàng)目，配套完善行政審批相關(guān)環(huán)節(jié)。我們會(huì)同市法制辦對(duì)市本級(jí)行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了第5次全面清理，共取消、下放164項(xiàng)，保留206項(xiàng)，對(duì)保留的行政審批項(xiàng)目通過(guò)新聞媒體進(jìn)行公示。根據(jù)清理后的行政審批項(xiàng)目，我們協(xié)調(diào)部門(mén)在5月1日前完成《辦事指南》的制定;逐項(xiàng)目、逐環(huán)節(jié)確定審批責(zé)任人和辦理時(shí)限，并輸入網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)生成問(wèn)責(zé);并按省政府統(tǒng)一印制的授權(quán)書(shū)，協(xié)調(diào)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人重新授權(quán)窗口首席代表。 二是及時(shí)升級(jí)行政審批軟件系統(tǒng)，完善大廳設(shè)置。我們?cè)谑≌?wù)服務(wù)中心的組織下，升級(jí)了行政審批辦公系統(tǒng)軟件，提高了審批辦件效率;我們重新設(shè)臵了政務(wù)服務(wù)大廳標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，在每層樓設(shè)立政務(wù)公開(kāi)欄和樓層導(dǎo)示，公布相關(guān)信息，方便了辦事企業(yè)和群眾。
三是加強(qiáng)大廳管理，逗硬考核。我們改過(guò)去的輪流值班為固定值班，明確了值班長(zhǎng)的責(zé)任、待遇，增加巡邏檢查的次數(shù)，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。同時(shí)，我們學(xué)習(xí)借鑒省中心《部門(mén)窗口工作人員考核辦法》，完善了市中心窗口工作人員考核管理相關(guān)制度，使考核更科學(xué)更合理。 四是健全黨、團(tuán)、婦組織，增強(qiáng)中心凝聚力。我們?cè)诜?wù)窗口中組建了3個(gè)黨支部，成立了婦委會(huì)、團(tuán)委，并給予一定的活動(dòng)經(jīng)費(fèi);在全省率先開(kāi)展工間操活動(dòng)，組建籃球、舞蹈、合唱等文體隊(duì)，豐富窗口工作人員文體生活。此外，我們還每月搞一次窗口職工生日聚會(huì)，成功組織了一次較大的“慶國(guó)慶、迎中秋”聯(lián)歡活動(dòng)。
五是開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)紅旗窗口、爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”主題活動(dòng)。今年，我們共開(kāi)展了7次“紅旗窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”的評(píng)選活動(dòng)，共評(píng)選出“紅旗窗口”18個(gè)次，“服務(wù)標(biāo)兵”30人次，并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。
六是實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)。我們利用省中心組織考察學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，安排部分工作人員隨團(tuán)到其他先進(jìn)省、市政務(wù)服務(wù)中心參觀學(xué)習(xí)。此外，中心還先后兩次組織相關(guān)科室工作人員赴德陽(yáng)、成都、永川等地學(xué)習(xí)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)及搭建公共資源交易平臺(tái)工作。今年，我們將在學(xué)習(xí)借鑒外地工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，研究落實(shí)我市的公共資源交易工作。
二、政務(wù)服務(wù)能力不斷提高
質(zhì)量和效率是政務(wù)服務(wù)工作的生命。今年以來(lái)，我們立足實(shí)際，制定和完善了一系列行政審批制度，著力提高窗口的行政審批能力，促進(jìn)了政務(wù)服務(wù)中心行政審批工作的提質(zhì)提速，各類(lèi)行政審批事項(xiàng)均提速在50%以上，中心全年未發(fā)生一起超期審批件。一是強(qiáng)化中心服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。我們協(xié)調(diào)水、電、氣、廣電網(wǎng)絡(luò)、郵政在中心設(shè)立收費(fèi)窗口，并從4月1日開(kāi)始正式對(duì)外運(yùn)行;協(xié)調(diào)市交警支隊(duì)正式掛牌建立市政務(wù)服務(wù)中心車(chē)輛管理分中心，其辦件情況全部錄入行政審批業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng);同時(shí)，為落實(shí)省政府?20xx?38號(hào)文件關(guān)于“要?jiǎng)?chuàng)造條件，將政府采購(gòu)、國(guó)有產(chǎn)權(quán)和國(guó)有資源(資產(chǎn))的招拍掛納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理”的規(guī)定，我們協(xié)調(diào)市國(guó)資委于5月將國(guó)有產(chǎn)權(quán)交易項(xiàng)目納入市政務(wù)服務(wù)中心集中辦理。 二是切實(shí)規(guī)范并聯(lián)審批流程。2月下旬，我們協(xié)調(diào)市效能辦、市監(jiān)察局組織召開(kāi)了全市重大項(xiàng)目并聯(lián)審批協(xié)調(diào)會(huì)，建立了市政務(wù)服務(wù)中心與市投促局、市經(jīng)委、開(kāi)發(fā)區(qū)等部門(mén)信息溝通機(jī)制。5月，我們制定出了《南充市并聯(lián)審批指南》、《企業(yè)投資項(xiàng)目并聯(lián)審批流程圖》及《企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入并聯(lián)審批流程圖》，將它張貼于市政務(wù)服務(wù)中心2樓服務(wù)大廳，便于辦事群眾知曉。近日，我們又針對(duì)拆遷換房的工作實(shí)際，及時(shí)制定出了《市本級(jí)及市轄三區(qū)拆遷還房相關(guān)手續(xù)辦理流程及收費(fèi)》流程圖，張貼于市政務(wù)服務(wù)中心三樓公示欄。目前，我們已為 家企業(yè)提供并聯(lián)審批服務(wù)，投資金額達(dá) 萬(wàn)元。
三是建立了中心聯(lián)系企業(yè)(項(xiàng)目)制度。對(duì)已落戶的市級(jí)重點(diǎn)招商引資工業(yè)企業(yè)，由市政務(wù)服務(wù)中心發(fā)放“綠卡”，企業(yè)在中心辦理各類(lèi)證照時(shí)，憑卡享受“綠色通道”服務(wù);積極參與全市性重大招商活動(dòng)，為有投資意向的企業(yè)業(yè)主介紹政務(wù)服務(wù)情況、解答企業(yè)咨詢(xún)，積極促成企業(yè)落戶南充;對(duì)全省“三大招商活動(dòng)”集中簽約項(xiàng)目和列入市政府年度計(jì)劃的重大投資項(xiàng)目，由重大項(xiàng)目服務(wù)處指定主辦員負(fù)責(zé)為該企業(yè)全程代辦行政審批手續(xù)。
四是開(kāi)展“節(jié)假日無(wú)縫隙服務(wù)”。申請(qǐng)人因特殊情況，確須在非國(guó)家法定工作日辦理行政審批事項(xiàng)，可以通過(guò)向相關(guān)市級(jí)部門(mén)窗口提出申請(qǐng)，部門(mén)窗口工作人員在預(yù)約時(shí)間依法予以辦理，進(jìn)一步方便了企業(yè)和群眾辦事。
五是實(shí)行行政審批項(xiàng)目超時(shí)預(yù)警，定期開(kāi)展行政審批項(xiàng)目回訪。由網(wǎng)絡(luò)科工作人員對(duì)在審的行政審批項(xiàng)目進(jìn)行網(wǎng)上督查，對(duì)即將超期的審批件及時(shí)預(yù)警，通知相關(guān)部門(mén)窗口審批工作人員及時(shí)審批辦結(jié)。對(duì)已辦結(jié)的行政審批項(xiàng)目，由協(xié)調(diào)督查科工作人員通過(guò)電話回訪和問(wèn)卷調(diào)查等方式，對(duì)窗口工作人員的辦件水平、服務(wù)態(tài)度、工作效率、評(píng)價(jià)好壞進(jìn)行核實(shí)。 六是審批項(xiàng)目入駐中心工作取得切實(shí)進(jìn)展，綜合審批能力不斷加強(qiáng)。我們積極與市安監(jiān)局協(xié)調(diào)，將其相關(guān)審批事項(xiàng)納入中心大廳受理辦理，避免了“體外循環(huán)”的現(xiàn)象發(fā)生;我們積極與市房管局協(xié)調(diào)并達(dá)成一致意見(jiàn)，預(yù)計(jì)該局相關(guān)行政審批事項(xiàng)將于近期入駐中心。對(duì)審批項(xiàng)目少、年辦件量小的農(nóng)業(yè)、體育等13個(gè)市級(jí)部門(mén)、 項(xiàng)行政審批項(xiàng)目，全部由政務(wù)服務(wù)中心行政審批綜合服務(wù)科集中受理，目前已受理 項(xiàng)、辦結(jié) 項(xiàng)。至此，我市具有行政審批職能的部門(mén)已基本入駐中心受理辦理相關(guān)行政審批事項(xiàng)。
三、政務(wù)服務(wù)典型不斷涌現(xiàn)
20xx年，中心上下同心、恪盡職守、規(guī)范審批，切實(shí)為群眾提供行政審批服務(wù)，涌現(xiàn)出了許多先進(jìn)集體和個(gè)人。
二是勤于學(xué)習(xí)、優(yōu)質(zhì)高效審批的典型。比如市工商局窗口的王曉波同志，市藥監(jiān)局窗口的李澤宇同志，市國(guó)土局窗口的王霞同志，市地稅局窗口的蔡英同志，市衛(wèi)生局窗口的劉繼紅同志，這些同志在平時(shí)的工作中堅(jiān)持學(xué)習(xí)，使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷得到提高。
三是文明審批、親和服務(wù)的典型。比如我們質(zhì)監(jiān)局窗口的彭小青同志，國(guó)稅局窗口的張繼芳同志，建設(shè)局窗口的楊曉玲同志，藥監(jiān)局窗口的蔣麗同志，這些同志擺正了自己的位臵，贏得了群眾的認(rèn)可。
四是團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗、共創(chuàng)業(yè)績(jī)的典型。比如我們的市工商局窗口、市衛(wèi)生局窗口、市藥監(jiān)局窗口、市國(guó)土局窗口，他們講團(tuán)結(jié)，講學(xué)習(xí)，講服務(wù)，嚴(yán)把行政審批質(zhì)量關(guān)，多次贏得“紅旗窗口”榮譽(yù)。希望上述窗口和同志們?cè)俳釉賲枺賱?chuàng)佳績(jī)，其他同志要虛心向上述同志學(xué)習(xí)，使自己在各方面不斷進(jìn)步。
二、20xx年工作安排
今年，我們將在省政務(wù)服務(wù)中心和市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，著力做好以下幾個(gè)方面的工作，努力提升行政審批質(zhì)量和效率。
(一)鞏固“兩集中、兩到位”改革成果。協(xié)同市監(jiān)察局、市效能辦、市編辦等部門(mén)，加強(qiáng)對(duì)市級(jí)部門(mén)落實(shí)“兩集中、兩到位”改革工作的督察，使行政審批的重心和實(shí)質(zhì)性職權(quán)向窗口集中，進(jìn)一步增強(qiáng)窗口的辦事能力、審批權(quán)力，努力提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
(二)進(jìn)一步做好并聯(lián)審批工作。進(jìn)一步規(guī)范重大項(xiàng)目服務(wù)處運(yùn)行，建立健全企業(yè)登記、建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批制度，開(kāi)展市區(qū)并聯(lián)審批聯(lián)動(dòng)工作，全力打造項(xiàng)目審批“綠色通道”。
(三)推進(jìn)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。按照省政府的要求，加快推進(jìn)市本級(jí)和9縣(市、區(qū))政務(wù)服務(wù)中心行政審批、辦事制度、政務(wù)服務(wù)、場(chǎng)地及設(shè)施“五個(gè)方面”的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全市政務(wù)服務(wù)的規(guī)范化、均衡化發(fā)展。
(四)建立健全四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系。大力推進(jìn)市本級(jí)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，加大對(duì)9縣(市、區(qū))政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的指導(dǎo)力度，規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)代辦站的建設(shè)和運(yùn)行，在全市建成功能完善、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、公開(kāi)透明的市縣鄉(xiāng)村四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系。
(五)打造公共資源交易平臺(tái)。利用市國(guó)家投資工程項(xiàng)目交易中心現(xiàn)有場(chǎng)地及設(shè)施，建立全市統(tǒng)一的公共資源交易平臺(tái)，將政府采購(gòu)、國(guó)有資源(資產(chǎn))“招拍掛”等納入中心集中辦理，整合資源，降低成本，規(guī)范運(yùn)作，統(tǒng)一監(jiān)管，促進(jìn)公共資源交易的公開(kāi)、公平、公正。
(六)加強(qiáng)中心自身建設(shè)。進(jìn)一步完善項(xiàng)目管理、辦件通報(bào)、投訴處理等規(guī)章制度，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和管理水平，充分展示服務(wù)政府、法治政府、效能政府、廉潔政府的良好形象。
同志們，政務(wù)服務(wù)工作是一項(xiàng)服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)的民心工程，是建設(shè)責(zé)任型政府、服務(wù)型政府的重要舉措，希望同志們珍惜人民群眾賦予我們的工作崗位，牢記工作職責(zé)，端正工作態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)，嚴(yán)格審批質(zhì)量，提高審批效率，在新的一年里繼續(xù)爭(zhēng)創(chuàng)“紅旗窗口”，爭(zhēng)當(dāng)“服務(wù)標(biāo)兵”，以文明親和的形象，以盡職負(fù)責(zé)的精神，以合法高效的審批，塑造出我們南充政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍的良好形象。
祝同志們新年快樂(lè)!
謝謝大家。
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政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話材料篇四
20xx年，是全市“五星級(jí)”政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)建年和政務(wù)服務(wù)工作開(kāi)拓年。在市中心黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在窗口部門(mén)的鼎力支持和區(qū)縣中心的積極配合下，在各級(jí)各類(lèi)辦事群體的有效監(jiān)督之下，全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)認(rèn)真落實(shí)市委“環(huán)境一流、環(huán)境興市”的目標(biāo)要求，圍繞“促進(jìn)發(fā)展，服務(wù)群眾”兩大主題，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)工作。
回顧過(guò)去的一年的工作，主要有四個(gè)明顯特點(diǎn)。
一是思路具有連續(xù)性。我們始終圍繞“增強(qiáng)活力，提升質(zhì)量、開(kāi)拓創(chuàng)新、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的思路，創(chuàng)新舉措，改進(jìn)服務(wù)。這一思路有力地承接、并強(qiáng)化了近年來(lái)的服務(wù)實(shí)踐，也融入了各類(lèi)辦事群體新的期盼和要求。
二是工作具有開(kāi)拓性。無(wú)論是在工作的載體上、方式上，還是具體要求、細(xì)節(jié)內(nèi)容、科學(xué)考評(píng)上，我們都開(kāi)創(chuàng)了很多新做法，有的在省上作交流，有的在市州作推廣，有的直接貫穿于窗口服務(wù)，使我們的工作更經(jīng)得起群眾的評(píng)判。
三是服務(wù)具有多元性。入駐中心的服務(wù)內(nèi)容有審批、有公共公益服務(wù)，也有中介服務(wù)。在方式上，針對(duì)不同的辦事需求，推出了個(gè)性化、差異化、特事特辦、直通車(chē)、綠色通道等多元化服務(wù)。
四是評(píng)價(jià)具有真實(shí)性。我們始終堅(jiān)持把群眾滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和最終目標(biāo)，所聽(tīng)到的、看到的、體會(huì)到的對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)，更多的地是來(lái)自服務(wù)對(duì)象內(nèi)心由衷的表達(dá)。
過(guò)去的20xx年，中心共受理審批事項(xiàng)、公共服務(wù)項(xiàng)447萬(wàn)件，比去年增加209萬(wàn)，其中醫(yī)保、社保這塊就增加184萬(wàn)件。群眾評(píng)議滿意率100%，收到各類(lèi)錦旗291面、
感謝信
763封。多項(xiàng)服務(wù)工作獨(dú)具“眉山特色”，這里面有在座同志們的真知灼見(jiàn)，也凝聚了你們的努力與付出。在此，代表中心對(duì)大家一年來(lái)的支持、配合表示誠(chéng)致的感謝。
回顧去年的工作，集中體現(xiàn)在四個(gè)大的方面。
第一個(gè)方面：傾力服務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了辦件優(yōu)質(zhì)高效
發(fā)展是全市工作的主題。圍繞如何更好、更優(yōu)地服務(wù)發(fā)展，我們主要開(kāi)展了五個(gè)方面的探索與創(chuàng)新。
一是在全國(guó)率先創(chuàng)建“三個(gè)中心”。去年3月底，市委市政府依托政務(wù)服務(wù)中心掛牌成立了行政審批代辦服務(wù)中心、“一費(fèi)制”繳費(fèi)服務(wù)中心、金融服務(wù)中心。
代辦服務(wù)中心堅(jiān)持對(duì)市級(jí)以上涉企項(xiàng)目審批事項(xiàng)開(kāi)展無(wú)償代辦，服務(wù)中堅(jiān)持省、市、區(qū)縣、園區(qū)、企業(yè)和窗口整體聯(lián)動(dòng)。全年共受理咨詢(xún)、代辦項(xiàng)目80余件、開(kāi)展代辦服務(wù)涉及金額35億元。其中，為世界“五百?gòu)?qiáng)”入駐眉山企業(yè)亞馬遜、沃爾瑪、林德氣體等開(kāi)展多項(xiàng)代辦服務(wù)，以時(shí)間快、成本省、辦事便捷等受到企業(yè)稱(chēng)贊，媒體多次報(bào)道。
二是審批改革做法在全省交流。圍繞省、市行政審批改革要求，我們配合市法制辦對(duì)清理后的保留審批事項(xiàng)進(jìn)行了對(duì)外公示，組織了再造流程、規(guī)范樣表、減少申報(bào)資料。通過(guò)審批流程再造，實(shí)現(xiàn)承諾時(shí)限提速30%以上，比省上要求提速20%高出10個(gè)百分點(diǎn)。明確了基本建設(shè)投資項(xiàng)目審批涉及到的窗口方、中介服務(wù)方、業(yè)主方三方主體責(zé)任，實(shí)現(xiàn)了相關(guān)服務(wù)環(huán)節(jié)的會(huì)商會(huì)審、并聯(lián)審批。目前，基本建設(shè)項(xiàng)目審批承諾時(shí)限控制在100個(gè)工作日內(nèi)。今年6月，省中心主任牛建平來(lái)眉調(diào)研此項(xiàng)工作時(shí)，給予高度肯定。10月21日，在全省“投資項(xiàng)目并聯(lián)審批座談會(huì)上”，我市作專(zhuān)題經(jīng)驗(yàn)交流。省政務(wù)服務(wù)學(xué)會(huì)《政務(wù)之窗》20xx年第三期以《眉山市推進(jìn)行政審批制度改革的探索與思考》為題刊載了我市做法。11月13日，李靜書(shū)記對(duì)此作出肯定性批示：思考很好，工作也很有成效，結(jié)合“xx屆三中全會(huì)”精神，進(jìn)一步推進(jìn)。
三是主動(dòng)開(kāi)展園區(qū)服務(wù)。中心開(kāi)通了“政務(wù)服務(wù)直通車(chē)”，不定期組織審批窗口入園區(qū)、到企業(yè)開(kāi)展送證、送票據(jù)、送指導(dǎo)服務(wù)。制作了“服務(wù)基層、服務(wù)園區(qū)、服務(wù)企業(yè)”聯(lián)系卡，將審批窗口聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)延伸到園區(qū)、企業(yè)和項(xiàng)目。在實(shí)際工作中，我們還堅(jiān)持對(duì)園區(qū)特事特辦，及時(shí)開(kāi)展協(xié)調(diào)銜接，做好上門(mén)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)。按照市委“奮戰(zhàn)五十天，抓好三服務(wù)”的要求，我們?cè)趯?duì)口聯(lián)系岷東新區(qū)城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院和川師大成都學(xué)院項(xiàng)目時(shí)，積極從用地、水保、工程報(bào)建等多方面給予協(xié)調(diào)服務(wù)。
四是加強(qiáng)電子化服務(wù)。在抓好實(shí)體大廳服務(wù)的同時(shí)，我們還注重拓展電子化、信息化服務(wù)平臺(tái)。園區(qū)、企業(yè)可直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登陸市政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站、眉山市電子政務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)申報(bào)審批事項(xiàng)網(wǎng)上下載、網(wǎng)上辦件咨詢(xún)、傳輸、預(yù)審、查詢(xún)等，減少辦事對(duì)象途中成本。改版升級(jí)了中心門(mén)戶網(wǎng)站，增加服務(wù)欄目和內(nèi)容，及時(shí)發(fā)布服務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)與全省政務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站、市政府門(mén)戶網(wǎng)站等互聯(lián)互通、信息共享。全年通過(guò)中心電子政務(wù)大廳申請(qǐng)辦件為3431件，網(wǎng)上辦件量居全省前列。按照省上要求，現(xiàn)在“網(wǎng)上電子政務(wù)大廳”更名為“網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳”，20xx年4月底，行政審批權(quán)力將與其他七項(xiàng)行政權(quán)力一道，都要求在網(wǎng)上運(yùn)行，組成新的電子政務(wù)大廳(行政權(quán)力公開(kāi)運(yùn)行平臺(tái))，目前正與市信息辦一起做相關(guān)的準(zhǔn)備工作。
五是規(guī)范引入中介服務(wù)。規(guī)范引導(dǎo)中介機(jī)構(gòu)入駐辦事大廳，對(duì)涉及審批相關(guān)聯(lián)、且在中心有辦件的中介服務(wù)進(jìn)行收集匯總，統(tǒng)一建立了70戶中介機(jī)構(gòu)服務(wù)信息發(fā)布平臺(tái)，供辦事企業(yè)備選、優(yōu)選，努力從中介服務(wù)方面提高相關(guān)辦事效率。并已引進(jìn)2家會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)駐中心，為辦事對(duì)象提供審計(jì)、驗(yàn)資、財(cái)會(huì)、工程評(píng)估等服務(wù)。下一步將引入一些測(cè)評(píng)、評(píng)估機(jī)構(gòu)。
第二個(gè)方面：真情服務(wù)群眾，滿意程度得到不斷提高
在剛剛過(guò)去的一年，我們堅(jiān)持踐行“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“待人如待親人，辦事如辦家事”，從服務(wù)理念、職責(zé)要求和工作細(xì)節(jié)上，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、針對(duì)性和實(shí)效性。主要體現(xiàn)在以下三方面：
一是拓寬了便捷服務(wù)。積極引導(dǎo)與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)公共公益服務(wù)進(jìn)駐中心。去年5月，市經(jīng)開(kāi)區(qū)國(guó)稅分局進(jìn)駐中心，實(shí)現(xiàn)了涉稅事項(xiàng)全部在大廳辦理;8月，公積金信貸業(yè)務(wù)進(jìn)駐窗口，實(shí)現(xiàn)公積金貸款、提取“一站式”服務(wù)到位;郵儲(chǔ)銀行、電力公司等開(kāi)設(shè)對(duì)外服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)群眾繳費(fèi)、取款不受上下班、節(jié)假日制約。
二是注重了細(xì)節(jié)服務(wù)。拓寬個(gè)性化、人性化服務(wù)需求，不定期對(duì)大廳窗口開(kāi)展服務(wù)細(xì)節(jié)檢查，及時(shí)配齊窗口老花鏡、飲水機(jī)、座墊、示范文本等服務(wù)設(shè)施;配置電子排號(hào)系統(tǒng)，新裝和更換電子顯示屏吊牌;整合咨詢(xún)臺(tái)、新設(shè)背景墻，更新公示欄、光榮榜，更換樓層分布圖、禁煙標(biāo)識(shí)，改造廁所門(mén)、樓梯小臺(tái)階等，為辦事群眾提供溫馨、舒適的服務(wù)環(huán)境。中心機(jī)關(guān)食堂對(duì)辦事群眾外開(kāi)放。
三是探索了創(chuàng)新服務(wù)。積極指導(dǎo)窗口部門(mén)開(kāi)動(dòng)腦筋，在實(shí)現(xiàn)服務(wù)快捷、優(yōu)質(zhì)、高效上創(chuàng)新舉措。市工商局窗口堅(jiān)持站在辦事對(duì)象的角度，靈活機(jī)動(dòng)地開(kāi)展延時(shí)服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù)，中心多次收到辦事群眾送來(lái)的錦旗、感謝信。質(zhì)監(jiān)、發(fā)改、公安、水務(wù)、環(huán)保、住建、規(guī)劃、安監(jiān)等窗口，在并聯(lián)審批、代辦審批中隨叫隨到，創(chuàng)造性地為辦事人提供高效服務(wù)，深受群眾歡迎。市出入境窗口在全省率先實(shí)施出入境申請(qǐng)材料“無(wú)紙化審批”，辦事更快捷;社保窗口開(kāi)通pos機(jī)，繳費(fèi)更方便;地稅局窗口轉(zhuǎn)換思維、轉(zhuǎn)變理念，通過(guò)“三主動(dòng)”提升服務(wù)水平，并專(zhuān)設(shè)“溫馨解惑室”，讓納稅人交放心稅、明白稅。
區(qū)縣中心在創(chuàng)建活動(dòng)中也涌現(xiàn)出很多很好的做法：如，在所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)都建立起行政效能視頻監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);創(chuàng)新性地建立了三個(gè)中心，按市縣要求開(kāi)展審批制度改革等。比較典型的，比如：
東坡區(qū)創(chuàng)新內(nèi)部管理，建立了片區(qū)管理、值班長(zhǎng)制度，通過(guò)視頻監(jiān)察、數(shù)據(jù)監(jiān)察、回訪監(jiān)察等，推進(jìn)各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)有效落實(shí)。在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上，制作了中英文顯示標(biāo)牌。仁壽縣在推進(jìn)細(xì)節(jié)服務(wù)方面，要求實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象五滿意(即電話咨詢(xún)、停放車(chē)輛、大廳接待、窗口辦事、網(wǎng)上服務(wù)五個(gè)滿意)，并印制了監(jiān)督評(píng)價(jià)卡，對(duì)服務(wù)的情況開(kāi)展群眾測(cè)評(píng)。彭山縣中心新領(lǐng)導(dǎo)上任后，從完善內(nèi)部管理機(jī)制、改造辦事環(huán)境、重塑窗口形象、提升員工活力等多方面進(jìn)行思考和推進(jìn)，工作變化大，窗口精神面貌好，社會(huì)反響好。洪雅縣開(kāi)展了“政務(wù)服務(wù)特別行動(dòng)”主題年活動(dòng)，痛下決心解決了久拖幾年的中心性質(zhì)不明、干部身份不清等問(wèn)題，激發(fā)了員工活力，正在想辦法進(jìn)一步規(guī)范、拓展服務(wù)場(chǎng)地。丹棱縣高度重視并聯(lián)審批工作，明確縣政務(wù)中心主任為總代辦，監(jiān)察局長(zhǎng)為總督辦，共同推進(jìn)代辦工作。青神縣實(shí)行縣長(zhǎng)、局長(zhǎng)掛牌入駐中心代班，及時(shí)協(xié)調(diào)解決相關(guān)服務(wù)問(wèn)題。打造陽(yáng)光政務(wù)，在縣電視臺(tái)開(kāi)設(shè)了“政務(wù)服務(wù)面對(duì)面”專(zhuān)題節(jié)目。這些鮮活的經(jīng)驗(yàn)做法都具有本地特色。
第三個(gè)方面：創(chuàng)新載體建設(shè)，工作活力得到了增強(qiáng)
在過(guò)去的一年，我們堅(jiān)持把營(yíng)造機(jī)關(guān)活力、窗口活力擺在重要位置，通過(guò)組織開(kāi)展多種載體建設(shè)，不斷提升政務(wù)服務(wù)的向心力、執(zhí)行力和工作能力。
一是扎實(shí)開(kāi)展“五星級(jí)”創(chuàng)建活動(dòng)。星級(jí)載體的創(chuàng)建，是我們開(kāi)展政務(wù)服務(wù)的指南和保障。按照眉府發(fā)〔20xx〕號(hào)要求，在服務(wù)的“軟件”建設(shè)方面，我們指導(dǎo)窗口多從服務(wù)的超前性、創(chuàng)新性、便捷性和群眾滿意度方面，提高政務(wù)服務(wù)的實(shí)效。在服務(wù)的“硬件”建設(shè)方面，我們指導(dǎo)電力、郵政、廣電、國(guó)土、國(guó)稅、公積金、城管等窗口，改造提升服務(wù)設(shè)施、展示墻、信息發(fā)布平臺(tái)等，為辦事群眾提供舒適的辦事環(huán)境。仁壽縣扎實(shí)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，科學(xué)調(diào)整窗口布局，完善很多便民舉措，省內(nèi)很多市縣都前往學(xué)習(xí)取經(jīng)。丹棱縣專(zhuān)題召開(kāi)縣政府常務(wù)會(huì)議，以紀(jì)要形式要求部門(mén)徹底清理行政審批“兩集中兩到位”，對(duì)服務(wù)大廳實(shí)施“改、調(diào)、壓”，拓寬辦事場(chǎng)地。青神縣依托電子政務(wù)外網(wǎng)加強(qiáng)縣級(jí)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作試點(diǎn)順利通過(guò)省級(jí)驗(yàn)收(全省28個(gè))，并受驗(yàn)收小組高度肯定。
在星級(jí)創(chuàng)建的考核上，我們更加注重公開(kāi)、公平、公正原則，共分為三個(gè)階段進(jìn)行，考核小組初核后交由國(guó)家統(tǒng)計(jì)局眉山調(diào)查隊(duì)“背靠背”地隨機(jī)抽樣，對(duì)服務(wù)的態(tài)度、質(zhì)量、效率、紀(jì)律等進(jìn)行調(diào)取抽樣后據(jù)實(shí)得分;最后再由考核小組依據(jù)平常掌握的工作情況設(shè)定具體的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，給出綜合評(píng)定得分。目前這項(xiàng)工作的最后還在進(jìn)行中。
二是不斷完善基層便民服務(wù)體系。堅(jiān)持完善市、區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))、組五級(jí)便民服務(wù)體系建設(shè)，在抓好全覆蓋的同時(shí)，區(qū)縣中心重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道便民中心和社區(qū)、村級(jí)便民服務(wù)室的指導(dǎo)，督促改進(jìn)政務(wù)服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)五級(jí)服務(wù)體系整體聯(lián)動(dòng)。洪雅縣擬定了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》，群眾辦事更加方便、快捷和滿意。彭山縣要求每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心堅(jiān)持填寫(xiě)群眾辦件登記簿，縣中心每月通報(bào)一次運(yùn)行情況。
三是多形式組織主題教育活動(dòng)。中心立足窗口本職崗位，圍繞“群眾滿意”這一主題，將“中國(guó)夢(mèng)”“眉山夢(mèng)”“政務(wù)夢(mèng)”緊密聯(lián)系起來(lái)，著力從“怎么想、怎么看、怎么做”等問(wèn)題入手，不斷創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式，用窗口行動(dòng)、自己行動(dòng)踐行“中國(guó)夢(mèng)”。中心開(kāi)展了座談會(huì)，窗口同志積極撰寫(xiě)
心得體會(huì)
被省上刊物采用。
四是深入宣傳《省政務(wù)服務(wù)條例》。為依法推進(jìn)政務(wù)服務(wù)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，5月末，中心組織窗口部門(mén)在城區(qū)三蘇雕像廣場(chǎng)設(shè)點(diǎn)開(kāi)展了《省政務(wù)服務(wù)條例》宣傳活動(dòng)。12月，積極組織參加全省政務(wù)服務(wù)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)，有力地展示了眉山政務(wù)人的服務(wù)水平和精神風(fēng)貌。
第四個(gè)方面：強(qiáng)化自身建設(shè)，充分展示了一流形象
一是強(qiáng)化工作機(jī)制建設(shè)。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系樓層制、片區(qū)負(fù)責(zé)制、月度考核通報(bào)制、周一碰頭會(huì)制等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置工作中的各類(lèi)問(wèn)題。規(guī)范窗口人員服務(wù)禮儀，統(tǒng)一了著裝、戴工牌，自覺(jué)維護(hù)窗口形象。多方協(xié)調(diào)，解決了窗口職工免費(fèi)午餐問(wèn)題，也為同志們提供了一些工作時(shí)間上的保障。加強(qiáng)工作紀(jì)律和作風(fēng)監(jiān)管，暢通訴求渠道，將督查科設(shè)前移至底樓大廳，在中心大廳設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)投訴受理點(diǎn)，整合96960政務(wù)服務(wù)投訴熱線，及時(shí)對(duì)投訴人反映的問(wèn)題快速處置。
二是擴(kuò)大政務(wù)服務(wù)宣傳。堅(jiān)持不夸大、不張揚(yáng)，如實(shí)客觀地宣傳中心政務(wù)服務(wù)新做法、工作新亮點(diǎn)。全年，市中心向省中心報(bào)送各類(lèi)工作信息500條以上，調(diào)研文章8篇。其中，被省政務(wù)服務(wù)中心采用245條，采用率居全省21個(gè)市州第五名;省政務(wù)服務(wù)學(xué)會(huì)《政務(wù)之窗》用稿8條，居市州第6名。加大了媒體宣傳，《四川日?qǐng)?bào)》先后5次、四川視臺(tái)先后3次、眉山電視臺(tái)20余次報(bào)道我市政務(wù)服務(wù)做法，國(guó)家級(jí)政務(wù)服務(wù)協(xié)會(huì)對(duì)我市五星級(jí)載體建設(shè)情況專(zhuān)門(mén)約稿1篇。通過(guò)政務(wù)服務(wù)的宣傳，有力地向外界展示了我市發(fā)展環(huán)境、服務(wù)保障方面的良好形象。
(三)積極做好外地來(lái)眉考察調(diào)研工作。按照節(jié)儉、熱情、細(xì)致的要求，今年以來(lái)中心共接待各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外省外市州同行來(lái)眉調(diào)研考察學(xué)習(xí)20余批次。外地來(lái)訪者對(duì)我市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、行政審批制度改革、建立“三個(gè)中心”、五星級(jí)載體創(chuàng)建等都給予高度評(píng)價(jià)。
歲末盤(pán)點(diǎn)，要總結(jié)的工作還有很多，也很想把窗口、區(qū)縣更好的做法與同志們進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，但時(shí)間有限，下來(lái)后我們?cè)俜謪^(qū)縣、分片區(qū)、分窗口搞一些總結(jié)(小結(jié))。同時(shí)呢，也希望大家把今年好的做法、好的作風(fēng)繼續(xù)保持和不斷發(fā)揚(yáng)，在20xx年把政務(wù)服務(wù)工作做得更好、更具地方特色。
關(guān)于20xx年的政務(wù)服務(wù)，重點(diǎn)抓好四個(gè)方面的工作。
一是貫徹落實(shí)xx屆三中全會(huì)精神，圍繞市委五個(gè)主題年和建設(shè)現(xiàn)代政府的的部署，進(jìn)一步落實(shí)深化審批改革的要求，努力從轉(zhuǎn)變服務(wù)職能入手，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)內(nèi)容、方式、機(jī)制等建設(shè)。
二是認(rèn)真結(jié)合第二批群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)安排，繼續(xù)推進(jìn)“星級(jí)”中心和窗口建設(shè)，重點(diǎn)是加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)干部隊(duì)伍思想、作風(fēng)和能力建設(shè)，針對(duì)實(shí)踐活動(dòng)中群眾提出的改進(jìn)服務(wù)的建議意見(jiàn)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)做得更好。
三是加強(qiáng)電子信息化建設(shè)，按照省行政權(quán)力公開(kāi)運(yùn)行平臺(tái)建設(shè)總體部署，改造升級(jí)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一在網(wǎng)上公開(kāi)、透明運(yùn)行，方便園區(qū)、企業(yè)和個(gè)體群眾便捷辦事。
四是加強(qiáng)中介服務(wù)的監(jiān)督和管理，縮短中介服務(wù)時(shí)限，提升政務(wù)服務(wù)綜合效能。還有些具體工作，我們?cè)谕七M(jìn)中再與大家共同商量。
豬年新春即將來(lái)臨，節(jié)儉過(guò)節(jié)的新風(fēng)也不斷吹起，借此機(jī)會(huì)，向在座各位并通過(guò)你們向全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)員工恭祝新春愉快，萬(wàn)事如意。
謝謝大家。
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政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話材料篇五
政務(wù)服務(wù)工作是一項(xiàng)服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)的民心工程，是建設(shè)責(zé)任型政府、服務(wù)型政府的重要舉措，下面就是本站小編給大家整理的政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話，僅供參考。
同志們：
這次年度總結(jié)表彰大會(huì)選在跨年之后召開(kāi)，主要是及時(shí)貫徹落實(shí)省市區(qū)委全會(huì)和人代會(huì)精神，全面回顧總結(jié)去年工作，科學(xué)謀劃新一年思路，動(dòng)員中心上下進(jìn)一步解放思想，凝心聚力，扎實(shí)快干，以更加昂揚(yáng)的姿態(tài)，更加飽滿的熱情，更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，朝著更高目標(biāo)邁進(jìn)，全力下好我區(qū)“十三五”規(guī)劃、決勝全面小康政務(wù)服務(wù)先手棋。剛剛過(guò)去的20xx年，是我區(qū)崛起振興的決勝年，也是全體政務(wù)服務(wù)人發(fā)揚(yáng)“馬上就辦”精神，勠力同心，真抓實(shí)干，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的拼搏年。這一年，“一辦兩中心”機(jī)構(gòu)重組開(kāi)局良好，政務(wù)服務(wù)、公共資源交易服務(wù)齊頭并進(jìn)，簡(jiǎn)政放權(quán)、深化改革落實(shí)有力，便民利企成效明顯，區(qū)交重點(diǎn)工作、全年目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。
一、始終保持改革韌勁，審批再提速，服務(wù)再創(chuàng)新
一年來(lái)，中心上下按照區(qū)委、區(qū)政府戰(zhàn)略部署，以策應(yīng)簡(jiǎn)政放權(quán)、推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶€，強(qiáng)化“便民、規(guī)范、高效、廉潔”服務(wù)宗旨，優(yōu)化審批流程，拓展民生服務(wù)，助力地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。全年辦件88萬(wàn)多件，日均辦件3200多件，辦結(jié)率100%，即辦件率達(dá)86.4%;累計(jì)開(kāi)展各類(lèi)公共資源交易703宗，交易額20.4億元，增收節(jié)支達(dá)3.2億元。
1、加速推進(jìn)審批制度改革。參與完成全區(qū)審批事項(xiàng)及收費(fèi)清理，取消全部非行政許可項(xiàng)目，動(dòng)態(tài)更新駐場(chǎng)項(xiàng)目至216項(xiàng)，其中行政許可項(xiàng)目98項(xiàng)，服務(wù)項(xiàng)目118項(xiàng)，項(xiàng)目承諾總時(shí)限壓縮至法定總時(shí)限的36.5%，實(shí)際壓縮442個(gè)工作日。企業(yè)名稱(chēng)核準(zhǔn)從3個(gè)工作日提速到即辦，施工許可證辦理縮短為5個(gè)工作日，安監(jiān)所有審批事項(xiàng)時(shí)間縮短1/2，民政壓縮時(shí)限63%，文廣新、農(nóng)委、住建壓縮時(shí)限均在50個(gè)工作日以上。組織實(shí)施全區(qū)“三證合一、一照一碼”商事制度改革，做到先試先行、穩(wěn)步推進(jìn);配合政協(xié)專(zhuān)題工作調(diào)研，承辦雙月協(xié)商活動(dòng)，強(qiáng)化綜合窗口建設(shè)，加快部門(mén)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，釋放商事改革活力，向泰州市改革試點(diǎn)交出滿意答卷。積極落實(shí)省政府專(zhuān)項(xiàng)督查組工作意見(jiàn)，強(qiáng)化部門(mén)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)國(guó)土用地審批整科室進(jìn)駐。研究制定聯(lián)合圖審、聯(lián)合測(cè)繪實(shí)施方案，推動(dòng)解決企業(yè)“多頭跑”麻煩。統(tǒng)籌做好投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)初期工作，組織開(kāi)展系統(tǒng)操作培訓(xùn)，為實(shí)現(xiàn)“平臺(tái)之外無(wú)審批”、項(xiàng)目信息全省聯(lián)動(dòng)、數(shù)據(jù)共享打好基礎(chǔ)。
2、整體優(yōu)化政務(wù)服務(wù)體系。堅(jiān)持政務(wù)服務(wù)一體化、一盤(pán)棋思維，強(qiáng)化統(tǒng)籌推進(jìn)。公共資源交易有序開(kāi)展。起草《姜堰區(qū)公共資源交易目錄》，公共服務(wù)項(xiàng)目擴(kuò)至39類(lèi)，公共服務(wù)采購(gòu)規(guī)模1461.98萬(wàn)元，節(jié)約政府資金431萬(wàn)元。成立公共資源交易管委會(huì)，制定出臺(tái)《加強(qiáng)公共資源交易管理的意見(jiàn)》、《小型工程建設(shè)項(xiàng)目承發(fā)包交易管理辦法》，扎實(shí)推進(jìn)“三合一”評(píng)標(biāo)和遠(yuǎn)程電子評(píng)標(biāo)，規(guī)范化水平進(jìn)一步提高。分中心建設(shè)亮點(diǎn)頻頻。國(guó)、地稅分中心積極運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，創(chuàng)新網(wǎng)上辦稅舉措，辦稅效率大幅提升。財(cái)政集中支付分中心深化支付改革，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，公務(wù)卡結(jié)算支付管理水平邁上新臺(tái)階。海事分中心優(yōu)化集中檢驗(yàn)制度，堅(jiān)持“走上門(mén)”與“沉下去”相結(jié)合，服務(wù)基層方式多樣?；橐?、車(chē)管、農(nóng)機(jī)分中心常態(tài)化開(kāi)展預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，深受群眾好評(píng)。鎮(zhèn)村便民服務(wù)得到加強(qiáng)。出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心建設(shè)的意見(jiàn)》，落實(shí)紀(jì)委“雙派單”工作任務(wù)，開(kāi)展便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)項(xiàng)檢查，列出61個(gè)整改事項(xiàng)逐個(gè)落實(shí)到位。張甸鎮(zhèn)便民服務(wù)樣板工程基本成型，羅塘、淤溪、大倫等鎮(zhèn)(街道)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有力推進(jìn)，運(yùn)行質(zhì)態(tài)明顯提高。
3、全力服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)。牢固樹(shù)立“項(xiàng)目為王”理念，圍繞全區(qū)“項(xiàng)目大突破”目標(biāo)任務(wù)，助力項(xiàng)目招引建設(shè)。成立重大項(xiàng)目協(xié)調(diào)服務(wù)工作組，建立重大項(xiàng)目服務(wù)臺(tái)賬和月報(bào)制度。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，明確重大項(xiàng)目會(huì)辦流程，促進(jìn)容缺受理、見(jiàn)單蓋章有力落實(shí)。實(shí)行提前預(yù)審、延時(shí)服務(wù)，堅(jiān)持特事特辦、難事巧辦，開(kāi)足審批綠色通道。組織駐場(chǎng)窗口、職能科室走訪“一區(qū)三園”，開(kāi)展座談交流，解讀法規(guī)政策，征求意見(jiàn)建議，幫助化解難題。發(fā)改牽頭“四聯(lián)”項(xiàng)目聯(lián)合踏勘，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)富有成效。安監(jiān)堅(jiān)持實(shí)施“提前介入、跟進(jìn)服務(wù)、綠色通道、同步協(xié)調(diào)、嚴(yán)格把關(guān)”舉措，推進(jìn)新辦項(xiàng)目盡快上馬。住建、規(guī)劃、國(guó)土、人防、消防、氣象強(qiáng)化業(yè)務(wù)交流，積極落實(shí)聯(lián)辦要求，合力開(kāi)展聯(lián)合圖審、聯(lián)合測(cè)繪創(chuàng)新實(shí)踐。市場(chǎng)監(jiān)管牽頭國(guó)稅、地稅強(qiáng)化“三證合一”業(yè)務(wù)融合，推動(dòng)“一照一碼”改革穩(wěn)步實(shí)施。建管定期召開(kāi)建筑業(yè)企業(yè)座談會(huì)，強(qiáng)化工作調(diào)研，全力服務(wù)重點(diǎn)建筑企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、市場(chǎng)開(kāi)拓。城管、公安落實(shí)區(qū)交重點(diǎn)工作，整合渣土車(chē)準(zhǔn)運(yùn)證、通行證二證合一，全區(qū)渣土車(chē)密閉改裝按期完成。
4、大力創(chuàng)新便民服務(wù)舉措。以事項(xiàng)為龍頭編制服務(wù)指南30多項(xiàng)。排找“一長(zhǎng)四多”突出事項(xiàng)，繪制土地證、房產(chǎn)證聯(lián)辦流程圖，有效解決群眾辦證繁困擾。調(diào)優(yōu)窗口布局，實(shí)現(xiàn)民生關(guān)聯(lián)事項(xiàng)相對(duì)集中。拓展服務(wù)范圍，城區(qū)戶籍辦理、人社機(jī)關(guān)事業(yè)保險(xiǎn)、新農(nóng)合等一批民生服務(wù)事項(xiàng)全面進(jìn)駐。開(kāi)通網(wǎng)上“政務(wù)咨詢(xún)”，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)辦理即問(wèn)即答、有問(wèn)必答;接通政務(wù)服務(wù)大廳觸摸屏與門(mén)戶網(wǎng)站系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)全天候查詢(xún)服務(wù);積極探索網(wǎng)上審批，以市場(chǎng)監(jiān)管局等窗口為試點(diǎn)，開(kāi)通網(wǎng)上材料預(yù)受理、預(yù)審核程序，提高審批效率。人社制定退休辦理流程圖，開(kāi)通社保信息網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)通道，實(shí)現(xiàn)生育醫(yī)療費(fèi)院端實(shí)時(shí)結(jié)算。國(guó)土、房管密切對(duì)接，推出商品房變更登記預(yù)受理服務(wù)，為買(mǎi)賣(mài)雙方節(jié)省時(shí)間。交通注重急事急辦、難事巧辦，多次幫助企業(yè)群眾化解辦事難題。公安購(gòu)置自助填表機(jī)和前臺(tái)通設(shè)備，有效加快申請(qǐng)人填表速度。民政開(kāi)通福利企業(yè)網(wǎng)上預(yù)審平臺(tái)，實(shí)行四類(lèi)社會(huì)組織直接登記。計(jì)生取消一孩生育服務(wù)證，精簡(jiǎn)婚育證明材料，切實(shí)解決“辦證難”問(wèn)題。
5、同心擦亮陽(yáng)光政務(wù)品牌。堅(jiān)持以文化立品牌。加強(qiáng)中心圖書(shū)館建設(shè)，營(yíng)建優(yōu)質(zhì)文化環(huán)境，提高服務(wù)軟實(shí)力。開(kāi)展服務(wù)禮儀培訓(xùn)，金牌窗口談做法、服務(wù)標(biāo)兵談體會(huì)、全員征文談心得，接待群眾禮儀規(guī)范入腦入心。舉行政務(wù)信息專(zhuān)項(xiàng)評(píng)比，加強(qiáng)工作宣傳推介，展示窗口特色亮點(diǎn)，推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新。堅(jiān)持以行動(dòng)樹(shù)品牌。扎實(shí)開(kāi)展提速增效、優(yōu)化體系、陽(yáng)光服務(wù)、便民利民、比學(xué)趕超五大行動(dòng)，促進(jìn)質(zhì)量提升、服務(wù)提速。開(kāi)展掛鉤共建、“先鋒社區(qū)行”黨員志愿服務(wù)，“走進(jìn)企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目”“走進(jìn)園區(qū)破解難題”“走進(jìn)社區(qū)宣傳政策”等活動(dòng)，讓企業(yè)群眾真切感受品牌效應(yīng)。堅(jiān)持以管理強(qiáng)品牌。窗口管理工作有力加強(qiáng)。公安創(chuàng)新“日考評(píng)、周講評(píng)、月表彰”工作機(jī)制，出臺(tái)《行政許可工作規(guī)范》、《行政服務(wù)110機(jī)制實(shí)施方案》，細(xì)化明確工作職責(zé)，“三集中，三到位”有力落實(shí)。住建制定兩項(xiàng)考核辦法，實(shí)施二次考核，促進(jìn)服務(wù)爭(zhēng)先。發(fā)改制定百分制考核細(xì)則，細(xì)化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，考核導(dǎo)向明確。物價(jià)、住建、建管、地稅、安監(jiān)等窗口堅(jiān)持宣傳工作與窗口工作并重，信息宣傳報(bào)道頻次多、內(nèi)容實(shí)、數(shù)據(jù)真、質(zhì)量高，充分展示了窗口業(yè)績(jī)。堅(jiān)持以作風(fēng)鑄品牌。扎實(shí)開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”學(xué)習(xí)教育，開(kāi)辦專(zhuān)題黨課，加強(qiáng)學(xué)習(xí)研討，深刻查擺不嚴(yán)不實(shí)問(wèn)題。及時(shí)召開(kāi)全員作風(fēng)建設(shè)推進(jìn)會(huì)，開(kāi)展“庸政懶政怠政”專(zhuān)項(xiàng)整治，對(duì)癥下藥，舉措得力，“庸懶散”“中梗阻”“生冷硬”等作風(fēng)頑疾得到有效遏制。及時(shí)完成區(qū)委對(duì)中央第十二巡視組、省委第三巡視組反饋意見(jiàn)整改落實(shí)涉及事項(xiàng);高效辦理人大代表、政協(xié)委員建議、提案6項(xiàng)，政協(xié)委組工作建議7項(xiàng)，書(shū)面答復(fù)滿意率100%。注重廉政風(fēng)險(xiǎn)防控，實(shí)行交易服務(wù)全過(guò)程節(jié)點(diǎn)留痕，嚴(yán)格招投標(biāo)行為監(jiān)管，規(guī)范工程代理、評(píng)標(biāo)專(zhuān)家管理考核，認(rèn)真做好招投標(biāo)投訴、案件處理工作，查處各類(lèi)案件10起，沒(méi)收投標(biāo)保證金50萬(wàn)元，對(duì)4家投標(biāo)企業(yè)限期進(jìn)入交易市場(chǎng)，黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”有力落實(shí)。
充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒地看到存在的問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：審批辦理信息化、智能化水平不高，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)需要抓緊構(gòu)建。開(kāi)拓精神不強(qiáng)，在解難題、提質(zhì)效上沒(méi)有動(dòng)足腦筋，聯(lián)審聯(lián)辦效率拿領(lǐng)導(dǎo)的要求和企業(yè)群眾的期盼尚有一定差距;部門(mén)對(duì)窗口授權(quán)仍存在不徹底現(xiàn)象，“三集中，三到位”短板亟待補(bǔ)齊;鎮(zhèn)村便民服務(wù)質(zhì)量參差不一，實(shí)現(xiàn)均衡發(fā)展仍需加大氣力;少數(shù)干部職工認(rèn)識(shí)模糊，精氣神疲沓，“混日子、得過(guò)且過(guò)”的消極思想長(zhǎng)期存在，違規(guī)行為還時(shí)有發(fā)生，綜合監(jiān)管力量需要加強(qiáng)。這些問(wèn)題必須高度重視，在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)，把各方面工作做得更加扎實(shí)有效。
二、全面服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，把握新常態(tài)，實(shí)現(xiàn)新作為
20xx年，政務(wù)服務(wù)工作的總體要求是：以黨的和xx屆三中、四中、五中全會(huì)精神為指引，深入貫徹系列重要講話精神，根據(jù)省市政務(wù)辦部署和區(qū)委區(qū)政府要求，進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，加快推進(jìn)審批制度改革，提高依法行權(quán)水平，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提速增效，為“十三五”起好步、開(kāi)好局。
1、加強(qiáng)改革創(chuàng)新，更好服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。要圍繞深化改革謀服務(wù)。進(jìn)一步解放思想，提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于擔(dān)當(dāng)，在“一枚公章管審批”的新前景、新語(yǔ)境下謀劃好政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)新課題。要繼續(xù)配合審改部門(mén)做好權(quán)力“瘦身”工作，動(dòng)態(tài)取消、下放、轉(zhuǎn)移一批駐場(chǎng)審批事項(xiàng)。著力做好時(shí)限、材料、流程三個(gè)減法，能整合的整合，能精簡(jiǎn)的精簡(jiǎn)，能取消的取消，努力換取辦事效率的乘法。要敢于和善于做深化行政審批制度改革的破冰者、先行者，既“早邁步”，更“邁好步”;既不斷完善放大“先照后證”、“一照一碼”等已有的改革舉措，又及時(shí)學(xué)習(xí)吸收“負(fù)面清單”、“證照分離”等走在前端的改革成果，為我區(qū)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新釋放有利空間。要圍繞促進(jìn)發(fā)展謀服務(wù)。緊扣“項(xiàng)目大突破”主題工作和“項(xiàng)目興區(qū)”戰(zhàn)略，為項(xiàng)目建設(shè)當(dāng)好參謀、做好服務(wù)。要進(jìn)一步開(kāi)足項(xiàng)目審批綠色通道，大力推進(jìn)重大項(xiàng)目聯(lián)審會(huì)辦，確保容缺受理、見(jiàn)單蓋章有力落實(shí)。加強(qiáng)聯(lián)審聯(lián)辦工作合力，加快實(shí)施建設(shè)項(xiàng)目施工圖設(shè)計(jì)聯(lián)合審查和建設(shè)工程聯(lián)合測(cè)繪。全面推行投資建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批，加強(qiáng)投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)，建立健全“牽頭負(fù)責(zé)、抄告相關(guān)、限時(shí)辦結(jié)、效能監(jiān)控”運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目信息與省、市聯(lián)動(dòng)，數(shù)據(jù)共享。要圍繞利民惠民謀服務(wù)。牢固樹(shù)立民本意識(shí)，在辦事難上拿著子，在辦事急上想辦法，努力拿出更多的、更受群眾歡迎的便民服務(wù)舉措。要繼續(xù)強(qiáng)化履職意識(shí)，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，不打折扣地執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、一次性告知等制度，全面推行預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、保姆式服務(wù)。要加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，加大分中心工作指導(dǎo)力度，進(jìn)一步提高鎮(zhèn)村便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度，規(guī)范運(yùn)行管理，完善服務(wù)功能。深入落實(shí)泰州深化改革兩年行動(dòng)計(jì)劃方案有關(guān)要求，逐事項(xiàng)編制辦事指南，把群眾辦事的實(shí)際需要作為完善工作的指南針、風(fēng)向標(biāo)，推進(jìn)服務(wù)精細(xì)化。
2、建好四個(gè)平臺(tái)，打造新型政務(wù)服務(wù)格局。要加強(qiáng)實(shí)體平臺(tái)建設(shè)。充分發(fā)揮政務(wù)中心資源集中優(yōu)勢(shì)，圍繞權(quán)限、程序、環(huán)節(jié)和時(shí)限等審批要素，大力改進(jìn)跨部門(mén)審批，創(chuàng)新并聯(lián)審批方式，提高“一站式辦公、一條龍服務(wù)，陽(yáng)光式運(yùn)作、規(guī)范化管理”的集約化服務(wù)水平。要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)。注重運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式。上周，省政務(wù)服務(wù)專(zhuān)網(wǎng)已經(jīng)跟泰州各市區(qū)實(shí)現(xiàn)聯(lián)通，要緊抓這個(gè)契機(jī)，加快建設(shè)網(wǎng)上審批監(jiān)管平臺(tái)系統(tǒng)，建立網(wǎng)上并聯(lián)審批證照數(shù)據(jù)庫(kù)，推動(dòng)無(wú)紙化審批及行政審批信息化。要加快網(wǎng)上審批推進(jìn)力度，駐場(chǎng)窗口要主動(dòng)爭(zhēng)取本部門(mén)技術(shù)、應(yīng)用等方面的支持，盡早開(kāi)通網(wǎng)上預(yù)受理和預(yù)審查功能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上服務(wù)與大廳服務(wù)、線上服務(wù)與線下服務(wù)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、同步推進(jìn)。要加強(qiáng)交易平臺(tái)建設(shè)。加快推進(jìn)電子招投標(biāo)工作，積極開(kāi)發(fā)投標(biāo)保證金收退系統(tǒng)，保證交易平臺(tái)通暢順捷，確保6月底前與泰州平臺(tái)整合順利實(shí)現(xiàn)，形成規(guī)則統(tǒng)一、公開(kāi)透明、服務(wù)高效、管理規(guī)范的平臺(tái)體系。要加強(qiáng)相關(guān)人員申請(qǐng)入庫(kù)管理以及招標(biāo)代理、評(píng)標(biāo)專(zhuān)家動(dòng)態(tài)管理，從嚴(yán)規(guī)范交易過(guò)程和異議、質(zhì)疑處理行為。要加強(qiáng)監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)。充分調(diào)集人員力量和技術(shù)手段對(duì)審批服務(wù)和交易過(guò)程進(jìn)行全程同步跟蹤，及時(shí)預(yù)警和開(kāi)展責(zé)任追究。建立完善第三方監(jiān)督機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)、公共資源交易服務(wù)工作的監(jiān)督評(píng)議。充分發(fā)揮公共資源交易管委會(huì)職能，強(qiáng)化對(duì)交易監(jiān)管工作中重大問(wèn)題的研究、探討和處理，形成標(biāo)前、標(biāo)中、標(biāo)后全程化監(jiān)管機(jī)制。
3、完善制度舉措，建立更高服務(wù)行為規(guī)范。要推進(jìn)集中審批。嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)政府《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范行政審批行為的意見(jiàn)》，排找“三集中，三到位”落實(shí)薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)對(duì)接，推動(dòng)解決少數(shù)窗口授權(quán)不徹底問(wèn)題。要規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。緊緊圍繞政務(wù)服務(wù)工作的新形勢(shì)新要求以及“十三五”規(guī)劃政務(wù)服務(wù)“江蘇模式”，對(duì)現(xiàn)有機(jī)制體制、
規(guī)章制度
進(jìn)行全面梳理，完善管理標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合各服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)的保障需求，建立健全涵蓋政務(wù)服務(wù)各環(huán)節(jié)的保障標(biāo)準(zhǔn)。要統(tǒng)一辦事標(biāo)準(zhǔn)。改進(jìn)審批方式，對(duì)駐場(chǎng)項(xiàng)目的服務(wù)依據(jù)、申報(bào)條件、申報(bào)材料、收費(fèi)依據(jù)、服務(wù)流程、辦理時(shí)限、結(jié)果公示等作進(jìn)一步規(guī)范。加強(qiáng)《窗口工作人員工作規(guī)范》《禮貌服務(wù)規(guī)范》執(zhí)行情況全過(guò)程檢查，堅(jiān)決杜絕看人辦事、內(nèi)部人好辦事、托關(guān)系好辦事等不正之風(fēng)。
4、加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，保障政務(wù)服務(wù)蹄疾步穩(wěn)。體系上要加強(qiáng)整體構(gòu)建。密切與省市政務(wù)辦工作銜接，緊跟改革步伐，主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)調(diào)研，確保重大改革舉措和重要工作事項(xiàng)精準(zhǔn)落地，高效實(shí)施。要按照“一辦兩中心”工作機(jī)制，強(qiáng)化統(tǒng)一管理、分工協(xié)作、職責(zé)分明、資源共享，推進(jìn)“兩個(gè)服務(wù)”雙軸驅(qū)動(dòng)，有力向前。要加強(qiáng)對(duì)各分中心、便民服務(wù)中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助各鎮(zhèn)區(qū)(街道)整合優(yōu)化政務(wù)服務(wù)資源，健全管理體制，創(chuàng)新工作機(jī)制，協(xié)調(diào)解決力量配置和經(jīng)費(fèi)、編制等方面的必要保障，加快一體化建設(shè)邁向更高水平。業(yè)務(wù)上要加強(qiáng)整體合作。駐場(chǎng)窗口在服務(wù)上要擰成一股繩，勁往一處使，對(duì)涉及同一事項(xiàng)的業(yè)務(wù)流程要共同熟悉，共同研究，做到知己知彼，融會(huì)貫通，努力實(shí)現(xiàn)串連審批無(wú)縫對(duì)接，并聯(lián)審批同步推進(jìn)，資料信息共用共享，提高窗口辦事效率，節(jié)約群眾辦事成本。特別是項(xiàng)目審批窗口，要嚴(yán)格按照重大項(xiàng)目聯(lián)審會(huì)辦流程，做好溝通互聯(lián)，掌握進(jìn)度信息，避免審批要件互為前置，確保重大項(xiàng)目走上審批快車(chē)道。監(jiān)管上要加強(qiáng)整體聯(lián)動(dòng)。強(qiáng)化大廳監(jiān)管監(jiān)控，紀(jì)檢、監(jiān)察、督查以及值班主任、科長(zhǎng)巡查要形成合力，充分借助電子監(jiān)控、問(wèn)卷調(diào)查、滿意度測(cè)評(píng)等手段，強(qiáng)力規(guī)范服務(wù)行為，杜絕違紀(jì)違規(guī)。交易中心要對(duì)項(xiàng)目受理、文件編制、開(kāi)評(píng)標(biāo)服務(wù)、中標(biāo)公示、資料歸檔諸多環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，推進(jìn)招標(biāo)采購(gòu)活動(dòng)公開(kāi)透明、陽(yáng)光運(yùn)行。充分發(fā)揮行政主管部門(mén)在工程建設(shè)項(xiàng)目管理中的監(jiān)管執(zhí)法作用，有效解決五方主體責(zé)任落實(shí)不到位問(wèn)題。建立定期會(huì)辦會(huì)商工作機(jī)制，研究解決招投標(biāo)案件查辦問(wèn)題。主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)抽調(diào)執(zhí)法業(yè)務(wù)骨干駐場(chǎng)，充實(shí)公共資源交易監(jiān)管力量，提高監(jiān)管實(shí)效。
5、做好統(tǒng)籌謀劃，加快服務(wù)質(zhì)量高位攀升。當(dāng)前，無(wú)論是宏觀層面改革深水區(qū)的破浪前行，還是區(qū)域?qū)用骓?xiàng)目大突破的發(fā)展強(qiáng)音，都對(duì)提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提出了新的要求。謀求質(zhì)量新提升，必須集中精力備好三堂課。一要備好“思想”課。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)工作內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)和把握，既審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)更新服務(wù)理念，打破僵化思維，改進(jìn)工作作風(fēng)，突出服務(wù)至上，解決認(rèn)識(shí)上不到位問(wèn)題;又乘勢(shì)而為，敢于擔(dān)當(dāng)重任，勇于先試先行，苦干快干實(shí)干，務(wù)實(shí)開(kāi)拓創(chuàng)新，解決行動(dòng)上庸懶散問(wèn)題。二要備好“能力”課。不斷強(qiáng)化自主學(xué)習(xí)意識(shí)，勤“充電”、快“充電”，對(duì)新政策要及時(shí)吃熟吃透，對(duì)新流程要不折不扣執(zhí)行，對(duì)新系統(tǒng)要游刃有余運(yùn)用。要抓住年初節(jié)點(diǎn)，制定周密的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，特別做好新進(jìn)人員、聘用人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，確保熟練掌握政策法規(guī)、審批流程、資料清單、操作方式，做到辦事指南“一口清”，審批事項(xiàng)“一窗辦”。三要備好“管理”課。管理出效益。政務(wù)辦領(lǐng)導(dǎo)班子以及各科室、窗口、分中心、交易中心、便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人要按照“三嚴(yán)三實(shí)”要求，充分發(fā)揚(yáng)嚴(yán)實(shí)作風(fēng)，守土有責(zé)、履職盡責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)精細(xì)化管理的研究，推進(jìn)制度健全，服務(wù)創(chuàng)新，考核嚴(yán)格，以高質(zhì)量的管理打造我區(qū)政務(wù)服務(wù)金字招牌。
同志們，新的一年，政務(wù)服務(wù)工作正處于新的起點(diǎn)，光榮使命激勵(lì)人心、催人奮進(jìn)。讓我們?cè)趨^(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，大力弘揚(yáng)新時(shí)期姜堰精神，解放思想，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，扎實(shí)工作，為“決勝全面小康、加速崛起振興”宏偉目標(biāo)作出新的更大的貢獻(xiàn)!
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政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話材料篇六
20*年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)部門(mén)的大力支持下，我們深入貫徹落實(shí)行政許可法，認(rèn)真履行“便民、高效、公開(kāi)、公正”的服務(wù)宗旨，大膽探索，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，運(yùn)行機(jī)制進(jìn)一步完善，工作效率和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將過(guò)去一年的工作情況和今年的工作打算匯報(bào)如下：
一、20*年工作情況
20*年，市行政服務(wù)中心共受理審批和收費(fèi)項(xiàng)目39607件(不包含分中心)，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%，承諾件提前辦結(jié)率達(dá)到95%以上，接受咨詢(xún)服務(wù)820xx多人次，共收取行政事業(yè)性費(fèi)用6675萬(wàn)元。主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
——認(rèn)真清理規(guī)范行政審批項(xiàng)目，服務(wù)效能進(jìn)一步提高。以貫徹落實(shí)行政許可法為契機(jī)，對(duì)進(jìn)中心的項(xiàng)目進(jìn)行了清理規(guī)范，并將具備集中辦理?xiàng)l件的項(xiàng)目納入中心，進(jìn)一步完善了服務(wù)功能。一是對(duì)中心現(xiàn)有的項(xiàng)目進(jìn)行了清理。經(jīng)過(guò)清理，進(jìn)入中心的行政許可(便民服務(wù))項(xiàng)目共有270項(xiàng)，收費(fèi)項(xiàng)目78項(xiàng)。在清理項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批程序和環(huán)節(jié)，大力縮短辦件時(shí)限，全部審批項(xiàng)目中即辦件比例達(dá)到65%以上，承諾件審批時(shí)限壓縮至5天以?xún)?nèi)的達(dá)到75%。同時(shí)，重新修訂了行政許可事項(xiàng)“六公開(kāi)”內(nèi)容，進(jìn)一步提高了辦事透明度。二是努力創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)效率。積極推行領(lǐng)辦服務(wù)制度，制定了領(lǐng)辦服務(wù)辦法，對(duì)企業(yè)注冊(cè)登記和建設(shè)工程報(bào)建兩類(lèi)項(xiàng)目實(shí)行全程領(lǐng)辦，方便了群眾辦事。對(duì)重大投資項(xiàng)目，及時(shí)召開(kāi)聯(lián)審會(huì)議，促其盡快辦結(jié)。三是拓展服務(wù)范圍，完善中心功能。8月份，將市文化局、市行政執(zhí)法局、市物價(jià)局三個(gè)單位的10項(xiàng)行政許可項(xiàng)目納入中心，進(jìn)一步拓展了服務(wù)范圍。積極搞好分中心建設(shè)。在公安局車(chē)輛管理分中心實(shí)現(xiàn)規(guī)范運(yùn)作的基礎(chǔ)上，去年又建立了萊城、鋼城養(yǎng)路費(fèi)征收和人民銀行三個(gè)分中心，使市行政服務(wù)中心形成了一個(gè)集中辦事大廳、四個(gè)分中心橫向互動(dòng)的服務(wù)體系。
——嚴(yán)格管理，強(qiáng)化督查，窗口服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范。一是認(rèn)真實(shí)施iso9001質(zhì)量管理體系。各科室和窗口進(jìn)一步明確各自的管理職責(zé)和工作流程，努力增強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)，規(guī)范項(xiàng)目辦理程序，促進(jìn)了質(zhì)量管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。8月份，通過(guò)了中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心山東評(píng)審中心組織的iso9001質(zhì)量管理體系年度審核，促進(jìn)了管理工作的制度化和規(guī)范化。二是加強(qiáng)窗口人員管理。結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)原有的規(guī)章制度進(jìn)行了修訂，為開(kāi)展規(guī)范有效管理打下了基礎(chǔ)。制定了窗口工作人員管理暫行辦法，對(duì)窗口工作人員的選派調(diào)整、日常管理、考核使用等方面作出了具體規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行指紋考勤制度，每月通報(bào)考勤情況，有效避免了遲到早退現(xiàn)象。加強(qiáng)窗口工作紀(jì)律檢查，認(rèn)真搞好咨詢(xún)服務(wù)，及時(shí)處理各種矛盾，保證了窗口工作文明有序的開(kāi)展。嚴(yán)格執(zhí)行工作考核制度，根據(jù)日?？记?、檢查情況和窗口互評(píng)結(jié)果，每季度評(píng)選文明窗口和服務(wù)標(biāo)兵，營(yíng)造了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。三是加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目辦理情況的督查。對(duì)進(jìn)入中心的審批事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，責(zé)成有關(guān)單位限期整改，有效地避免了“體外循環(huán)”現(xiàn)象。加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目的管理，嚴(yán)格執(zhí)行扎口收費(fèi)制度，規(guī)范了收費(fèi)行為。四是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。去年向市直有關(guān)部門(mén)、部分重點(diǎn)企業(yè)和社會(huì)各界發(fā)放征求意見(jiàn)函450份，向來(lái)中心辦事的群眾發(fā)放征求意見(jiàn)卡4600份，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目和人員進(jìn)行電話回訪2100多人次，定期向聘請(qǐng)的12名社會(huì)監(jiān)督員通報(bào)中心運(yùn)行情況，認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)。通過(guò)各種渠道收集的信息看，群眾滿意率達(dá)到99.9%。五是搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。對(duì)審批管理系統(tǒng)和各窗口計(jì)算機(jī)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證了審批系統(tǒng)的正常運(yùn)行。進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，將審批項(xiàng)目“六公開(kāi)”內(nèi)容在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布，增加了表格下載等功能，方便了服務(wù)對(duì)象辦事。對(duì)局域網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，使其功能更加完善，界面更加美觀。開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的先進(jìn)性教育活動(dòng)專(zhuān)欄為活動(dòng)的順利開(kāi)展發(fā)揮了重要作用。
——加強(qiáng)督查指導(dǎo)，行政服務(wù)體系進(jìn)一步完善。抓好各級(jí)行政(便民)服務(wù)中心建設(shè)，是20*年市委、市政府確定的重點(diǎn)工作之一。作為牽頭單位，市行政服務(wù)中心高度重視，切實(shí)加強(qiáng)督查指導(dǎo)，進(jìn)一步促進(jìn)了區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務(wù)中心的規(guī)范運(yùn)作。20*年各區(qū)行政服務(wù)中心運(yùn)行良好，全市19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)都建立起便民服務(wù)中心，服務(wù)內(nèi)容不斷充實(shí)，運(yùn)行機(jī)制逐步完善。一是加強(qiáng)對(duì)區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)中心的工作考核。以市政府辦公室文件下發(fā)了關(guān)于區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務(wù)中心考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務(wù)中心的硬件建設(shè)、工作程序、服務(wù)規(guī)范、監(jiān)督考核等進(jìn)行了明確的規(guī)定。根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，去年12月中旬對(duì)兩區(qū)行政服務(wù)中心進(jìn)行了考核，兩區(qū)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進(jìn)行了考核，根據(jù)考核結(jié)果評(píng)選出了區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務(wù)中心工作先進(jìn)單位。二是積極推行村級(jí)代辦服務(wù)點(diǎn)建設(shè)。組織引導(dǎo)條件好的村(居)設(shè)立代辦服務(wù)點(diǎn)，選擇1-2名熱心工作、文化素質(zhì)高的村干部為兼職代辦員，為村民提供代理服務(wù)。到目前為止，全市已有657個(gè)行政村建立了代辦服務(wù)點(diǎn)，配備了1000多名代辦員。隨著村級(jí)代辦服務(wù)點(diǎn)的逐步建設(shè)，全市上下貫通的四級(jí)行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)初步形成。
——扎實(shí)開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)，工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。我們以先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)窗口人員隊(duì)伍建設(shè)，服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，樹(shù)立了良好的對(duì)外形象。一是重視開(kāi)展理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨建工作。認(rèn)真組織全體工作人員學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、xx屆四中五中全會(huì)精神，用理論武裝頭腦，提高了思想理論水平和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。先進(jìn)性教育活動(dòng)期間，我們積極創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，正確處理工學(xué)矛盾，中心工委集中學(xué)習(xí)時(shí)間達(dá)到了46學(xué)時(shí)，每個(gè)黨員記讀書(shū)筆記均達(dá)到2萬(wàn)字以上。認(rèn)真抓好黨建工作，健全和落實(shí)黨內(nèi)組織生活制度，加強(qiáng)對(duì)黨員的教育、管理和監(jiān)督。堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格程序，做好發(fā)展黨員工作，去年有4名同志被接收為中共預(yù)備黨員，5名同志轉(zhuǎn)為中共正式黨員，6名同志參加了入黨積極分子培訓(xùn)班。二是切實(shí)落實(shí)整改措施，健全完善各項(xiàng)制度。認(rèn)真開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)年”活動(dòng)，廣泛征求社會(huì)各界的意見(jiàn)，深入查找服務(wù)效能等方面存在的問(wèn)題，認(rèn)真制定整改方案，落實(shí)整改措施，提高了服務(wù)質(zhì)量。重視建立先進(jìn)性教育活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步修訂完善投訴受理制度，制定了黨支部聯(lián)系群眾制度和黨員監(jiān)督制度，每名黨員聯(lián)系一至二名群眾，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，促進(jìn)了工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。三是積極開(kāi)展文體活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)外宣傳和工作交流。組織舉辦了乒乓球和棋類(lèi)比賽等文體活動(dòng)，活躍了窗口氣氛。強(qiáng)化對(duì)外宣傳，通過(guò)建設(shè)“網(wǎng)上行政服務(wù)中心”、編發(fā)行政審批簡(jiǎn)報(bào)等方式，及時(shí)向社會(huì)各界反映中心的工作情況，提高了中心辦事的透明度。在去年10月份召開(kāi)的全省行政服務(wù)中心主任聯(lián)席會(huì)上作了題為《堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)窗口人員管理，努力提高服務(wù)水平》的發(fā)言，擴(kuò)大了中心的社會(huì)影響。8月份，組織部分窗口工作人員到深圳、佛山等地行政服務(wù)中心考察學(xué)習(xí)，開(kāi)闊了視野，學(xué)到了一些好的經(jīng)驗(yàn)和做法，提高了服務(wù)水平。市行政服務(wù)中心去年的工作雖然取得了較好的成績(jī)，但同時(shí)也存在一些不足，主要是理論學(xué)習(xí)和調(diào)研工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)中心運(yùn)行中出現(xiàn)的一些新情況、新問(wèn)題研究探討得不夠，改革創(chuàng)新的步伐還不快等。對(duì)此，我們將在今后的工作中切實(shí)采取措施，認(rèn)真加以解決。
二、20*年工作打算
市行政服務(wù)中心20*年工作的指導(dǎo)思想是：以黨的xx大和xx屆四中五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以開(kāi)展“審批服務(wù)全面提速年”活動(dòng)為總抓手，強(qiáng)化窗口及分中心的管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和水平;規(guī)范和完善區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務(wù)中心建設(shè)，積極推行村級(jí)代辦服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，努力構(gòu)建四級(jí)行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，為我市招商引資和經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造更加優(yōu)良的環(huán)境。
(一)深入開(kāi)展“審批服務(wù)全面提速年”活動(dòng)。一是強(qiáng)化硬件建設(shè)，完善服務(wù)平臺(tái)。市行政服務(wù)中心要以遷入新址為契機(jī)，搞好服務(wù)大廳內(nèi)部裝修，更新微機(jī)等辦公設(shè)備，進(jìn)一步改善辦公條件，為審批服務(wù)全面提速打好基礎(chǔ)。二是擴(kuò)大服務(wù)范圍，推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變。要本著“應(yīng)進(jìn)俱進(jìn)”的原則，力爭(zhēng)將所有具有行政許可職能的部門(mén)和所有行政許可項(xiàng)目一律納入中心辦理。同時(shí)，將與審批事項(xiàng)相聯(lián)系，并為之提供前置或后續(xù)服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)納入中心，進(jìn)一步擴(kuò)大便民服務(wù)范圍，完善服務(wù)功能，更好地為企業(yè)和群眾服務(wù)。三是創(chuàng)新審批體制和方式，提高服務(wù)效率。積極探索相對(duì)集中行政許可權(quán)的有關(guān)工作，學(xué)習(xí)借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，將有關(guān)部門(mén)的行政許可、非行政許可審批事項(xiàng)進(jìn)行歸并，整建制地進(jìn)入中心?？茖W(xué)設(shè)計(jì)審批流程，簡(jiǎn)化審批程序，壓縮辦事時(shí)限。全力推行領(lǐng)辦服務(wù)制度，完善領(lǐng)辦服務(wù)辦法，對(duì)各類(lèi)項(xiàng)目提供政策咨詢(xún)、全程引導(dǎo)等服務(wù)。對(duì)重大投資項(xiàng)目實(shí)行綠色通道服務(wù)，由專(zhuān)職領(lǐng)辦服務(wù)人員全程代辦。繼續(xù)探索完善并聯(lián)審批辦法，嚴(yán)格實(shí)行首辦窗口負(fù)責(zé)制，努力提高辦事效率。四是建立審批過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度。制定窗口工作人員行政審批過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究辦法，對(duì)工作中因故意或過(guò)失，不履行或不正確履行規(guī)定的職責(zé)，影響行政秩序和行政效率，損害服務(wù)對(duì)象合法權(quán)益，對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展造成不良影響和后果的窗口工作人員，嚴(yán)肅追究審批過(guò)錯(cuò)責(zé)任。
(二)搞好中心內(nèi)部管理。一是進(jìn)一步完善iso9001質(zhì)量管理體系文件。20*年，要根據(jù)清理規(guī)范后的項(xiàng)目情況，修訂《質(zhì)量手冊(cè)》和《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等質(zhì)量管理體系文件，進(jìn)一步完善質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，使之更加符合中心實(shí)際。各窗口要努力增強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量體系文件，不斷提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行水平。二是進(jìn)一步規(guī)范項(xiàng)目辦理。認(rèn)真調(diào)度檢查匯總審批事項(xiàng)辦理情況，促其依法規(guī)范按時(shí)辦結(jié)，提高辦件質(zhì)量。對(duì)“兩頭受理”、“體外循環(huán)”等違規(guī)現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。加大社會(huì)監(jiān)督力度。采取發(fā)放征求意見(jiàn)卡、回訪服務(wù)對(duì)象等多種方式，廣泛征求社會(huì)監(jiān)督員及社會(huì)各界的意見(jiàn)建議。認(rèn)真處理服務(wù)對(duì)象的投訴，維護(hù)其合法權(quán)益。三是加強(qiáng)窗口工作人員的管理和考核。認(rèn)真執(zhí)行窗口工作人員管理暫行辦法，按照規(guī)定的條件，嚴(yán)把人員入口關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，加強(qiáng)日常管理，保持窗口文明有序的工作環(huán)境。加強(qiáng)與各窗口單位的溝通交流，及時(shí)通報(bào)窗口人員的工作情況。繼續(xù)做好文明窗口和服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選工作，充分調(diào)動(dòng)窗口人員的積極性。
(三)進(jìn)一步提高分中心的管理和運(yùn)行水平。一是加強(qiáng)對(duì)分中心的指導(dǎo)協(xié)調(diào)。對(duì)分中心的項(xiàng)目設(shè)置與調(diào)整、有關(guān)管理制度和辦法的制定與實(shí)施等，要及時(shí)加以指導(dǎo)。對(duì)分中心工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，積極會(huì)同各分中心主管單位協(xié)商解決。對(duì)窗口單位辦件過(guò)程中涉及分中心的事項(xiàng)，或者各分中心在辦件過(guò)程中需要與中心各窗口聯(lián)審聯(lián)辦的事項(xiàng)，要認(rèn)真協(xié)調(diào)確保按時(shí)辦結(jié)。二是加強(qiáng)對(duì)分中心的監(jiān)督管理。中心要依照有關(guān)管理制度對(duì)分中心的工作運(yùn)行質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、廉潔辦事情況等，采取不定期抽查、測(cè)評(píng)和征詢(xún)服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)等方式進(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)各分中心規(guī)范運(yùn)作，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
(四)加強(qiáng)對(duì)區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務(wù)中心和村級(jí)代辦服務(wù)點(diǎn)工作的指導(dǎo)。一是進(jìn)一步規(guī)范區(qū)行政服務(wù)中心運(yùn)行。認(rèn)真執(zhí)行*市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務(wù)中心運(yùn)行考核標(biāo)準(zhǔn)，完善區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務(wù)中心的運(yùn)行機(jī)制。按照一站式管理、一條龍服務(wù)、一個(gè)窗口對(duì)外的原則和要求，進(jìn)一步完善區(qū)級(jí)行政服務(wù)中心咨詢(xún)臺(tái)、工作流程臺(tái)、監(jiān)督臺(tái)建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮好審批服務(wù)等職能。二是抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村級(jí)代辦服務(wù)點(diǎn)建設(shè)。對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，要重點(diǎn)在辦公場(chǎng)所、工作人員、運(yùn)作程序、職能作用發(fā)揮等方面進(jìn)行考核，切實(shí)發(fā)揮其應(yīng)有的作用。要在規(guī)范現(xiàn)有村級(jí)代辦服務(wù)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大村級(jí)代辦服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，爭(zhēng)取在所有具備條件的村都建立村級(jí)代辦服務(wù)點(diǎn)，為農(nóng)民提供直接服務(wù)。
(五)加強(qiáng)窗口工作人員隊(duì)伍建設(shè)。一是開(kāi)展公仆意識(shí)教育和學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，增強(qiáng)服務(wù)觀念和業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)、教育活動(dòng)，使中心工作人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，樹(shù)立公仆意識(shí)，搞好規(guī)范化服務(wù)。切實(shí)抓好政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高工作人員政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，強(qiáng)化窗口工作人員的廉政意識(shí)，保持中心干部隊(duì)伍的清正廉潔。二是營(yíng)造適合中心特點(diǎn)的文化，增強(qiáng)凝聚力和向心力。在工作、生活上關(guān)心窗口工作人員，力所能及地為他們解決實(shí)際問(wèn)題。工作中充分發(fā)揚(yáng)民主，注重征求窗口人員對(duì)建好中心的意見(jiàn)和建議，調(diào)動(dòng)其工作積極性和創(chuàng)造性。結(jié)合窗口工作特點(diǎn)，繼續(xù)舉辦豐富多彩的文體活動(dòng)，努力營(yíng)造文明和諧的工作環(huán)境。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，市行政服務(wù)中心20*年的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但與市委、市政府的要求和廣大群眾的期望相比，還有較大差距。今年，我們將再接再厲，努力工作，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為優(yōu)化全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)做出新的貢獻(xiàn)。
政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話材料篇七
各位員工：
大家上午好!
今年6月份是全國(guó)第十三個(gè) “安全生產(chǎn)月”，根據(jù)上級(jí)主管部門(mén)要求，我們以“強(qiáng)化紅線意識(shí)、促進(jìn)安全發(fā)展”為主題，深入開(kāi)展了安全生產(chǎn)月活動(dòng)。今天，召開(kāi)這個(gè)總結(jié)會(huì)，一是回頭看，總結(jié)上半年安全工作情況和安全生產(chǎn)月期間各項(xiàng)工作完成情況，肯定成績(jī)，查找問(wèn)題;二是左右看，分析公司當(dāng)前形勢(shì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，凝心聚力;三是向前看，部署下階段的主要工作，統(tǒng)籌全局，超前部署。什么是紅線意識(shí)?紅線意識(shí)就是人命關(guān)天。指出：“發(fā)展決不能以犧牲人的生命為代價(jià)，這必須作為一條不可逾越的紅線”。要以最堅(jiān)決的態(tài)度牢牢堅(jiān)守“紅線”。“紅線”就是“生命線”、“高壓線”。對(duì)“紅線”，要有敬畏之心、戒懼之心。下面，我就當(dāng)前安全管理，講幾點(diǎn)意見(jiàn)：
一、深入開(kāi)展安全月活動(dòng)，體現(xiàn)了“三個(gè)到位”。
(一)安排部署到位
此次活動(dòng)，公司高度重視。一是生產(chǎn)部制定了整體活動(dòng)方案。確保各項(xiàng)活動(dòng)有計(jì)劃開(kāi)展，有步驟進(jìn)行。二是成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。明確了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員的分工，各位領(lǐng)導(dǎo)小組成員各司其職，責(zé)任落實(shí)，各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展井然有序。三是強(qiáng)化活動(dòng)保障。生產(chǎn)部從安措經(jīng)費(fèi)中列支，預(yù)算了安全月活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，劃撥了專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)資金。確保安全月活動(dòng)有工作計(jì)劃，有組織保障，有專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，確保各項(xiàng)活動(dòng)順利進(jìn)行。
(二)活動(dòng)組織到位
一是開(kāi)展了一次綜合安全大檢查。6月6日至7日，結(jié)合《鎮(zhèn)20xx年二季度安全生產(chǎn)綜合大檢查實(shí)施方案》，我們深入開(kāi)展了自查自糾活動(dòng)，由公司副總經(jīng)理、黨支部書(shū)記、生產(chǎn)部全員、各礦礦委會(huì)全員參加，檢查了井下各個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)、各作業(yè)面、采空區(qū)管理及防洪工作各項(xiàng)措施落實(shí)情況，檢查了各單位安全檔案建設(shè)情況。二是參加了湖北省安全生產(chǎn)法律法規(guī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)競(jìng)賽。公司共有165人參加了答題，單位總分為50624分，在全省排名120名。在為期十天的競(jìng)賽中，公司有3人總分在900分以上，有8人總分在800分以上，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)競(jìng)賽，不僅增長(zhǎng)了他們的安全生產(chǎn)知識(shí)，也為公司爭(zhēng)得了榮譽(yù)。三是開(kāi)展了一次井下緊急撤離演練。有11名安全管理人員和92名一線務(wù)工人員參加了本次演練活動(dòng)，在預(yù)先未通知的情況下，突然停電、停風(fēng)。井下所有人員在45分鐘內(nèi)完成了撤離，動(dòng)作迅速，達(dá)到了預(yù)期效果。實(shí)踐證明，我們員工的安全意識(shí)有了很大提高。四是組織了一次參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)。公司組織生產(chǎn)部全員、各工區(qū)安全生產(chǎn)管理人員、部分安全員共13人參觀了宜化、柳樹(shù)溝、龍洞灣等幾家新建礦山，通過(guò)實(shí)地學(xué)習(xí)，汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，查找自身不足。五是開(kāi)辦了一期三違培訓(xùn)班。公司共有18人參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，三違人員通過(guò)自我反省和檢討，認(rèn)清了違章的危害，達(dá)到了培訓(xùn)效果。六是安全生產(chǎn)工作穩(wěn)步進(jìn)行?；顒?dòng)期間，各礦按照生產(chǎn)計(jì)劃，分解任務(wù)落實(shí)，把握好了生產(chǎn)節(jié)奏，生產(chǎn)組織與活動(dòng)開(kāi)展緊湊有序，全月生產(chǎn)任務(wù)完成較好。
(三)總結(jié)歸納到位
在各項(xiàng)活動(dòng)中，活動(dòng)組織者及時(shí)進(jìn)行了分析和評(píng)比。針對(duì)安全大檢查，全體參加人員及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，匯總分析存在問(wèn)題，并下發(fā)安全檢查通報(bào)，明確責(zé)任人，規(guī)定整改期限，要求各單位在12日前整改到位，并上交整改回執(zhí)。針對(duì)參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)，所有參加人員召開(kāi)座談會(huì)，談參觀感受，寫(xiě)參觀心得體會(huì)，學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，查找自身不足，明確努力方向。我們還要將參觀人員的學(xué)習(xí)心得，整理匯總后下發(fā)到全體安全管理人員手上。我們還將分期、分批組織更多的安全管理人員出去參觀學(xué)習(xí)，希望大家要認(rèn)真看、認(rèn)真想、認(rèn)真學(xué)，要學(xué)有所獲。通過(guò)參加網(wǎng)絡(luò)知識(shí)競(jìng)賽。及時(shí)匯總成績(jī)，對(duì)參賽優(yōu)異者進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。以后，我們?cè)诮M織各項(xiàng)活動(dòng)中，就是要有安排部署，有檢查落實(shí)，有分析總結(jié)，有考核評(píng)比。
二、認(rèn)清當(dāng)前企業(yè)發(fā)展形勢(shì)，正視“三個(gè)不足”。
當(dāng)前，在我們部分管理人員在思想的狀態(tài)和工作方法，還存在很多問(wèn)題，這些問(wèn)題不解決，不僅安全生產(chǎn)無(wú)法保障，甚至?xí)蔀槠髽I(yè)發(fā)展的瓶頸，制約企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
(一)有信心，沒(méi)恒心
一是對(duì)安全管理工作缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，對(duì)工作只有一腔熱血卻沒(méi)有實(shí)質(zhì)，工作起來(lái)沒(méi)有頭緒，經(jīng)不起考驗(yàn)，缺少對(duì)環(huán)境變化的應(yīng)對(duì)機(jī)制。二是安全管理基礎(chǔ)工作不能堅(jiān)持，即使是常規(guī)性的工作或者相對(duì)簡(jiǎn)單的工作，容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，流于形式。三是對(duì)常規(guī)的安全管理措施和新的管理要求不能長(zhǎng)期堅(jiān)持，執(zhí)行一段時(shí)間后容易放松要求，管理辦法幾經(jīng)變化卻回到了原點(diǎn)，同樣的問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)。
(二)只做事，不總結(jié)
一是工作分不清主次，工作沒(méi)有條理，未思考清楚就盲目行動(dòng)，導(dǎo)致工作結(jié)果不理想，安全設(shè)施重復(fù)建設(shè)和重復(fù)投入現(xiàn)象嚴(yán)重。二是工作中缺少思考，只習(xí)慣做事，不愿意動(dòng)腦，工作起來(lái)墨守陳規(guī)，既不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更不能改進(jìn)提高，不能適應(yīng)新的安全管理形勢(shì)。三是不能創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，不懂得舉一反三，缺乏總結(jié)歸納，工作技能得不到提高，工作方式一成不變，安全管理中遇突發(fā)情況束手無(wú)策。
(三)有目標(biāo)，無(wú)實(shí)質(zhì)
現(xiàn)在我們公司組織架構(gòu)都比較清晰，職能歸屬也相對(duì)明了，絕大多數(shù)人都能較好的完成自己的本職工作，因此，就萌生出了安于現(xiàn)狀、固步自封的思想。談起工作計(jì)劃頭頭是道，執(zhí)行起來(lái)卻拈輕怕重;征求意見(jiàn)一言不發(fā)，已有定論馬后放炮;工作安排上，任務(wù)布置的多，執(zhí)行反饋的少;遇到問(wèn)題，不敢說(shuō)、不愿意說(shuō)背后亂說(shuō)的多，主動(dòng)想辦法出意的少;工作起來(lái)急功近利，遇到責(zé)任一推而就，只強(qiáng)調(diào)個(gè)人成績(jī)和個(gè)人利益;對(duì)工作落實(shí)檢查、審核不夠，考核兌現(xiàn)輕描淡寫(xiě)、不痛不癢;公司員工隊(duì)伍整體素質(zhì)與公司發(fā)展需求還有很大差距，工作技能和職業(yè)素養(yǎng)都有待提高。
三、立足企業(yè)安全發(fā)展，強(qiáng)化“三個(gè)措施”。
(一)要突出“三個(gè)關(guān)鍵”
一是要突出關(guān)鍵時(shí)段。什么是關(guān)鍵時(shí)段?我認(rèn)為最能反映安全狀態(tài)和事故高發(fā)的時(shí)段就是關(guān)鍵時(shí)段。召開(kāi)班前會(huì)，可能有人不以為然，覺(jué)得無(wú)所謂。我認(rèn)為，開(kāi)好班前會(huì)，是做好安全生產(chǎn)第一步。班前會(huì)不是只簡(jiǎn)單的安排工作任務(wù)，可以通過(guò)班前會(huì)，觀察務(wù)工人員精神狀態(tài)。對(duì)井下安全生產(chǎn)環(huán)境，安全管理措施，進(jìn)行安全管理技術(shù)交底工作。因此，開(kāi)好班前會(huì)，是我們做好安全管理的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。礦山安全事故，多發(fā)于冒頂偏幫，而井下排險(xiǎn)，是清除井下安全隱患和消除危險(xiǎn)源的關(guān)鍵時(shí)期。這項(xiàng)工作本身很危險(xiǎn)，需要有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和超強(qiáng)有體力，如果排險(xiǎn)不徹底，還會(huì)給后續(xù)作業(yè)人員帶來(lái)滅頂之災(zāi)。因此，安全員在安全管理過(guò)程中，必須加強(qiáng)作業(yè)人員排險(xiǎn)過(guò)程的監(jiān)管。在這里，我還要強(qiáng)調(diào)一個(gè)觀念，對(duì)我們一天的生產(chǎn)組織來(lái)說(shuō)，從井下作業(yè)開(kāi)始到邁出井口，我們都要把它當(dāng)做關(guān)鍵時(shí)段來(lái)管理。全體員工必須提高警惕，時(shí)刻保持清醒頭腦，咬定安全目標(biāo)不放松，杜絕安全事故的發(fā)生。二是要突出關(guān)鍵崗位。對(duì)礦山企業(yè)來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)一線是最關(guān)鍵的崗位，安全員、技術(shù)員、排險(xiǎn)工等從事井下生產(chǎn)和安全管理的崗位，是我們安全管理的重點(diǎn)。因此，我們的管理工作要向井下傾斜，向一線推進(jìn)。對(duì)關(guān)鍵崗位要進(jìn)行重點(diǎn)管理，關(guān)鍵崗位的工作職責(zé)要進(jìn)一步明確、工作流程要進(jìn)一步細(xì)化，對(duì)關(guān)鍵崗位的檢查、指導(dǎo)、督導(dǎo)要進(jìn)一步加強(qiáng)，管理制度的制定操作性要強(qiáng)，崗位操作規(guī)程的培訓(xùn)、三級(jí)安全教育培訓(xùn)、持證上崗必須嚴(yán)格落實(shí)。三是要突出關(guān)鍵人員。在我看來(lái)，一線務(wù)工人員工作強(qiáng)度最大，暴露在危險(xiǎn)工作環(huán)境中的時(shí)間最長(zhǎng)。因此，礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和安全生產(chǎn)管理人員對(duì)一線員工要重點(diǎn)關(guān)注，關(guān)心他們的生活、工作情況，關(guān)注他們的思想動(dòng)態(tài)，強(qiáng)化他們的安全意識(shí)，提高他們的工作技能，加強(qiáng)施工過(guò)程的安全監(jiān)管，落實(shí)好施工前、施工中和施工后的安全防范措施，堅(jiān)持公司、礦、班組和個(gè)人“四級(jí)”隱患排查，要做到縱向到底、橫向到邊、不留死角，隱患治理實(shí)行閉環(huán)管理，突出對(duì)重點(diǎn)人員的監(jiān)控、保護(hù)。
(二)要突出“三個(gè)抓手”
一是抓習(xí)慣性違章?？v觀事故的發(fā)生，習(xí)慣性違章是導(dǎo)火索，是最大危險(xiǎn)源。我們的安全管理工作，就是要杜絕不安全生產(chǎn)行為，消除人的不安全因素?，F(xiàn)階段我們的安全管理要求，最迫切的就是加大反“三違”力度，一線務(wù)工人員要加強(qiáng)操作規(guī)程的學(xué)習(xí)，要養(yǎng)成良好的操作習(xí)慣。對(duì)我們?nèi)w安全管理人員來(lái)說(shuō)，要樹(shù)立違章就是事故的理念。安全無(wú)小事，縱容習(xí)慣性違章，就是我們工作的重大過(guò)失，在反“三違”上要絕不手軟，要做到發(fā)現(xiàn)一起，處理一起，對(duì)長(zhǎng)期履教不改者，要從嚴(yán)從重處罰，直至清除我們的員工隊(duì)伍。二抓職業(yè)病防治。職業(yè)病防治是我們安全管理工作又一個(gè)重要組成部分，既是對(duì)務(wù)工人員權(quán)益的保障，也是我們企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)、責(zé)任。生產(chǎn)部要建立完善的職業(yè)病防治管理制度，公司、工程隊(duì)、務(wù)工人員要明確責(zé)任，要有具體措施。一是工程隊(duì)在購(gòu)買(mǎi)勞動(dòng)護(hù)防用品時(shí)，一定要購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量有保障，安全可靠的產(chǎn)品;二是一線員工要提高自我保護(hù)意識(shí)，規(guī)范佩戴勞保用品，確保自身不受傷害;三是公司安全管理人員要加強(qiáng)監(jiān)管，監(jiān)督一線員工正確配戴勞動(dòng)防護(hù)用品，切實(shí)做好職業(yè)病防治工作。三是抓責(zé)任落實(shí)。毫不客氣的說(shuō)，我們?nèi)钡牟皇枪芾碇贫?，缺的是?duì)制度嚴(yán)格執(zhí)行的態(tài)度和決心，我們的管理人員尤其是中高層管理人員一定要帶頭執(zhí)行，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)下井帶班、安全檢查制度、班前會(huì)等安全管理制度，強(qiáng)化制度執(zhí)行不流于形式。其次是要強(qiáng)化制度考核兌現(xiàn)。年初，公司組織討論、修訂、下發(fā)、簽定一系列安全管理制度、安全生產(chǎn)責(zé)任狀，針對(duì)安全管理情況，我們要嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，要嚴(yán)格處罰落實(shí)到位;相關(guān)責(zé)任人要正確認(rèn)識(shí)自身存在的不足，正確對(duì)待考核兌現(xiàn)，主動(dòng)學(xué)習(xí)提升改進(jìn)工作方法，這是態(tài)度問(wèn)題，也是最基本的職業(yè)素養(yǎng)。
(三)要突出“三個(gè)不放松”
一是思想不放松。當(dāng)前，公司正處于改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，伴隨著整體社會(huì)環(huán)境動(dòng)蕩、磷化市場(chǎng)飽和導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)蕭條等不利條件，導(dǎo)致我們中有一部分人思想消極散漫、信心松動(dòng)。越是在這種關(guān)鍵時(shí)刻，越是能夠反映出一個(gè)人的綜合素養(yǎng)。我們?nèi)w員工要深刻認(rèn)識(shí)礦山安全管理的長(zhǎng)期性、艱巨性、復(fù)雜性;將上半年安全管理工作的成敗歸為“零”，放下成績(jī)和負(fù)擔(dān)。我們必須清楚認(rèn)識(shí)到，我們的生產(chǎn)形勢(shì)依然嚴(yán)峻，容不得一點(diǎn)馬虎大意，緊繃安全這根弦，咬定目標(biāo)不放松。二是管理不放松。面對(duì)嚴(yán)竣的安全管理形勢(shì)，面對(duì)蕭條的市場(chǎng)，我們必須強(qiáng)化管理，更應(yīng)該腳踏實(shí)地，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的完成工作，保證工作成果不打折扣;我們的管理人員更要帶頭做好，為大家樹(shù)立信心、榜樣，工作必須要有計(jì)劃、有步驟、有落實(shí)，一步一個(gè)腳印，不能看起來(lái)熱鬧卻沒(méi)有實(shí)質(zhì)，或者舉棋不定，自亂分寸。樹(shù)立“提高效率，就是挖潛增效，就是提升效能”的理念。從我做起，從我們每一名員工做起，從每一天的工作做起，堅(jiān)持崗位職責(zé)的落實(shí)，堅(jiān)持工作成果的檢視，切實(shí)保證我們管理形勢(shì)不放松。三是標(biāo)準(zhǔn)不放松。要保持工作態(tài)度不下滑，保證工作標(biāo)準(zhǔn)不降低，保持我們好的習(xí)慣和方法并持續(xù)改進(jìn)，克服疲勞感，堅(jiān)持多想、多學(xué)、多做，堅(jiān)持用求真務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作，原來(lái)能做好的，要堅(jiān)持做好，原來(lái)沒(méi)有做好的，要做得更好。
各位員工，本次安全月活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束。但是，我們的安全生產(chǎn)工作還在繼續(xù)，我們的生活還必須依賴(lài)于企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，我們要以本次安全生產(chǎn)月活動(dòng)為契機(jī)，將“強(qiáng)化紅線意識(shí)，促進(jìn)安全生產(chǎn)”貫穿到安全生產(chǎn)全過(guò)程。面對(duì)低迷的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，面對(duì)疲軟的銷(xiāo)售市場(chǎng)，我們必須認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，齊心協(xié)力，克難奮進(jìn)。在抓好安全管理工作的同時(shí)，也要抓好產(chǎn)品質(zhì)量管理，抓好工程建設(shè)質(zhì)量，牢記“不講安全的質(zhì)量是徹底的愚昧，沒(méi)有質(zhì)量的安全是最大的浪費(fèi)”，進(jìn)一步夯實(shí)我們的安全基礎(chǔ)管理工作，為公司安全生產(chǎn)、穩(wěn)步發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話材料篇八
今天這個(gè)會(huì)議，主要是安排部署如何落實(shí)市人民政府《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)市政務(wù)中心行政審批事項(xiàng)辦理工作的通知》精神，切實(shí)解決政務(wù)中心當(dāng)前存在的“空殼”運(yùn)行和群眾辦事難的問(wèn)題，真正把政務(wù)中心建設(shè)成為民服務(wù)的中心、群眾辦事的中心。
市政務(wù)中心成立五年多時(shí)間了，成員單位做了一定的工作，取得了一定效果。但實(shí)事求是地講，市政務(wù)中心這幾年總體是步履艱難的。各成員單位大多數(shù)履行職責(zé)不到位，進(jìn)場(chǎng)項(xiàng)目不多，辦理項(xiàng)目較少，人員素質(zhì)不高，“空殼”運(yùn)行情況嚴(yán)重，省里檢查多次下達(dá)整改意見(jiàn)，社會(huì)各界反映強(qiáng)烈，今年市人大〔20xx〕7號(hào)審議意見(jiàn)書(shū)第一條，就是要求市政府進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)中心建設(shè)。針對(duì)以上情況，今年市政府下決心要辦好政務(wù)中心，政府常務(wù)會(huì)議兩次研究政務(wù)中心工作，專(zhuān)門(mén)下發(fā)了兩個(gè)文件。辦公室在市政府懷政函〔20xx〕173號(hào)文件下發(fā)后，又組織《懷化日?qǐng)?bào)》、懷化電視臺(tái)等新聞媒體作了較長(zhǎng)時(shí)間的宣傳，今天又專(zhuān)門(mén)部署這個(gè)事情。應(yīng)該說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)的重視和社會(huì)輿論的氛圍已經(jīng)形成。下面，我就如何貫徹落實(shí)好市人民政府的決定，真正把市政務(wù)中心建設(shè)成為便捷、透明、規(guī)范、高效的服務(wù)工作平臺(tái)，講三個(gè)問(wèn)題。
第一，要真正解決認(rèn)識(shí)問(wèn)題。加強(qiáng)政務(wù)中心建設(shè)，不是哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或者哪個(gè)部門(mén)頭腦發(fā)熱要搞的工作，而是市委、市政府根據(jù)全市廣大人民群眾的迫切愿望要求，為加強(qiáng)服務(wù)型政府建設(shè)，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，認(rèn)真貫徹中辦發(fā)〔20xx〕12號(hào)、湘辦發(fā)〔20xx〕13號(hào)文件精神而做出的重大決策，是規(guī)范行政審批行為、加強(qiáng)廉政建設(shè)、開(kāi)辟便民服務(wù)“綠色通道”的一項(xiàng)實(shí)事工程?？墒?，過(guò)來(lái)對(duì)辦政務(wù)中心、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)，我們有的部門(mén)總是發(fā)出這樣那樣的聲音責(zé)怪非議，總是找出這樣那樣的理由推托。從部門(mén)利益出發(fā)，有人說(shuō)它不合法，剝奪了部門(mén)的權(quán)力;有的說(shuō)它條件不具備，在中心辦不了事;有的說(shuō)為什么非要集中到政務(wù)中心接受監(jiān)督，自己?jiǎn)挝粸槭裁床豢梢酝该鬟\(yùn)作;有的說(shuō)它是形式主義等等。所以，加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作，辦好政務(wù)中心，首先要統(tǒng)一思想，解決認(rèn)識(shí)問(wèn)題。加強(qiáng)政務(wù)中心平臺(tái)建設(shè)，推行政務(wù)公開(kāi)，是政府施政的一項(xiàng)基本制度，是政府職能轉(zhuǎn)變的需要，是提高執(zhí)政能力的需要，是促進(jìn)廉潔行政的需要，是優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境的需要。各成員單位務(wù)必認(rèn)識(shí)到，加強(qiáng)政務(wù)中心平臺(tái)建設(shè)，搞好項(xiàng)目規(guī)范進(jìn)場(chǎng)和規(guī)范運(yùn)作，不是權(quán)宜之計(jì)，而是一項(xiàng)長(zhǎng)期需要做好的工作，只能加強(qiáng)，不能削弱。這幾年盡管政務(wù)中心遇到這樣那樣的困難，但市委、市政府堅(jiān)持把政務(wù)中心辦下去的決心沒(méi)有變。特別是今年以來(lái)，市委、市政府進(jìn)一步加大了政務(wù)中心建設(shè)工作的力度，除這次整頓、規(guī)范好現(xiàn)有成員單位及項(xiàng)目的進(jìn)場(chǎng)工作外，已把政務(wù)中心建設(shè)列入新行政中心建設(shè)規(guī)劃之中，準(zhǔn)備做大、做強(qiáng)。并將要求凡是具有行政審批職能的市直部門(mén)都要進(jìn)駐中心設(shè)窗口，實(shí)行集中統(tǒng)一辦理，以擴(kuò)大新行政中心的服務(wù)功能，使其不僅能辦理行政許可、行政審批、注冊(cè)登記等事項(xiàng)，而且要求政府采購(gòu)、工程建設(shè)招投標(biāo)、國(guó)有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)交易、文件查閱、信息發(fā)布等所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)都納入新政務(wù)中心進(jìn)行。因此，政務(wù)中心不但要長(zhǎng)期辦下去，而且要認(rèn)真辦好。大家一定要消除模糊認(rèn)識(shí)，把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到市委、市政府的重大決策上來(lái)，講政治、顧全大局，講紀(jì)律、履行職責(zé)，把中心窗口設(shè)置好。
第二，要切實(shí)保證規(guī)范運(yùn)作。當(dāng)前的重要內(nèi)容是，如何讓進(jìn)中心的項(xiàng)目規(guī)范管理、規(guī)范運(yùn)作。從過(guò)來(lái)的實(shí)踐來(lái)看，必須從以下五個(gè)方面著手：一是該進(jìn)中心的單位和項(xiàng)目，都要按要求進(jìn)入中心辦理;該進(jìn)入中心的辦理環(huán)節(jié)，必須進(jìn)入中心運(yùn)作。不能想進(jìn)就進(jìn)，想不進(jìn)就不進(jìn);想來(lái)就來(lái)，想走就走，想放哪個(gè)環(huán)節(jié)就放哪個(gè)環(huán)節(jié)。政務(wù)中心不是一個(gè)松散的聯(lián)合體，是有組織的、有領(lǐng)導(dǎo)的、有紀(jì)律約束的政府服務(wù)窗口。凡是要在中心辦理的環(huán)節(jié)，一定要在中心辦理，政府的文件要算數(shù)，對(duì)社會(huì)的承諾要兌現(xiàn)。二是已經(jīng)進(jìn)入中心窗口的單位，一定要授予窗口工作人員足夠的權(quán)限。政務(wù)中心窗口就是部門(mén)，權(quán)力要到窗口，能下放到窗口的權(quán)力要不折不扣地下放到窗口。各成員單位要定這么幾條規(guī)矩：凡是沒(méi)有接到窗口受理單的事項(xiàng)，科室不得受理;凡科室自行受理的事項(xiàng)，分管領(lǐng)導(dǎo)不得簽批;凡自行受理簽批事項(xiàng)的科室要給予一定處分。能夠現(xiàn)場(chǎng)辦理的要盡量做到現(xiàn)場(chǎng)辦理。各成員單位領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人要適時(shí)到中心坐班現(xiàn)場(chǎng)辦公。三是要建立限時(shí)辦結(jié)和聯(lián)絡(luò)協(xié)辦員制度。政務(wù)中心要牽頭，把每個(gè)納入政務(wù)中心的項(xiàng)目，根據(jù)《行政許可法》和有關(guān)法律規(guī)定的要求，規(guī)定什么條件下、什么時(shí)候能辦，多長(zhǎng)時(shí)間辦結(jié)，對(duì)每個(gè)窗口都要搞得清清楚楚，要公示出來(lái)告知群眾。要遵循“科室圍著窗口轉(zhuǎn)”的原則，形成以客戶為中心的“保姆式”全程代理機(jī)制。要逐步推行由政務(wù)中心牽頭的聯(lián)合審批、并聯(lián)審批。盡量做到“辦理事項(xiàng)不出窗口，群眾只跑一個(gè)地方”。四是凡應(yīng)在中心交納的各項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi)必須在中心交納。非稅收入在省里頒布《條例》后，都是財(cái)政收入的重要組成部分，由財(cái)政直接管理，單獨(dú)列項(xiàng)，列入財(cái)政預(yù)算。所以，財(cái)政部門(mén)要履行職責(zé)，加強(qiáng)窗口力量，搞好非稅收入征繳。涉及建設(shè)項(xiàng)目集中收費(fèi)的，是經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)會(huì)簽和政府常務(wù)會(huì)議集體研究決定的，是一項(xiàng)嚴(yán)肅的重大事情，必須按文件要求規(guī)定執(zhí)行。任何部門(mén)和個(gè)人都不能私自表態(tài)和亂開(kāi)口子。凡是亂表態(tài)、把關(guān)不嚴(yán)造成非稅收入流失和整個(gè)工作流程混亂的，監(jiān)察、審計(jì)和財(cái)政部門(mén)要核實(shí)調(diào)查清楚，對(duì)單位和個(gè)人提出處理意見(jiàn)。凡涉及減免事項(xiàng)的，嚴(yán)格按市政府相關(guān)文件辦理。五是政務(wù)中心要對(duì)所有窗口實(shí)行目標(biāo)管理。政務(wù)中心要根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)作的具體情況，完善管理制度。上班不允許稀稀拉拉、松松垮垮、上網(wǎng)玩游戲、聊天，管理人員要帶頭執(zhí)行制度，要求各窗口不離人，按時(shí)上、下班，不能遲到早退。需要加班的要加班加點(diǎn)，及時(shí)把群眾的事辦完辦好。這是樹(shù)立政府形象的重要因素，也是為群眾服務(wù)的基本要求。要做好中心的衛(wèi)生保潔工作，為工作人員和群眾創(chuàng)造一個(gè)舒適干凈的環(huán)境。要對(duì)所有窗口單位的工作進(jìn)行檢查、評(píng)比、考核、通報(bào)，對(duì)個(gè)別不稱(chēng)職的工作人員，相關(guān)單位要果斷調(diào)整。
第三，要強(qiáng)化各項(xiàng)措施抓落實(shí)。一是要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。辦好政務(wù)中心，是造福全市人民的民心工程，也是涉及成員單位內(nèi)部改革的重要工作，組織領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。各成員單位要高度重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，工作班子負(fù)責(zé)操作的工作責(zé)任制。要制定工作方案，研究落實(shí)項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)的措施，并提供必要的組織保障。要根據(jù)中心窗口的實(shí)際情況，制定保證服務(wù)的工作流程和預(yù)案。對(duì)遇到的困難，主要領(lǐng)導(dǎo)要現(xiàn)場(chǎng)辦公、現(xiàn)場(chǎng)解決。二是要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。要按照市人民政府的要求，配強(qiáng)主抓中心窗口工作的領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)整合科室力量，選派業(yè)務(wù)骨干進(jìn)駐中心。要把政務(wù)中心窗口作為鍛煉隊(duì)伍、鍛煉干部的重要平臺(tái)。三是要加強(qiáng)檢查監(jiān)督。市紀(jì)檢、監(jiān)察部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)政務(wù)中心運(yùn)行的行政效能監(jiān)督，派駐專(zhuān)門(mén)力量進(jìn)駐中心設(shè)置行政效能監(jiān)督崗，并向全社會(huì)公開(kāi)投訴電話，對(duì)搞體外循環(huán)和違規(guī)審批的部門(mén)和個(gè)人要嚴(yán)格按照有關(guān)紀(jì)律規(guī)定進(jìn)行處理。同時(shí)要注意發(fā)揮好人大代表、政協(xié)委員和社會(huì)各界以及新聞媒體的監(jiān)督作用，定期組織人大代表和政協(xié)委員對(duì)政務(wù)中心各窗口實(shí)行評(píng)議，組織新聞媒體對(duì)好的典型進(jìn)行宣傳推介，對(duì)違反規(guī)定搞“空殼”運(yùn)行以及亂作為的予以及時(shí)曝光。這次會(huì)后，如果還發(fā)現(xiàn)有不按規(guī)定進(jìn)駐中心，繼續(xù)搞“空殼”運(yùn)行的，將嚴(yán)格按市人民政府懷政函〔20xx〕173號(hào)文件規(guī)定處理，在市直單位優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境評(píng)議活動(dòng)考評(píng)工作中實(shí)行一票否決，并予以通報(bào)批評(píng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行誡免談話，對(duì)屢教不改的單位領(lǐng)導(dǎo)，建議市委予以崗位調(diào)整，屬條條管理的，建議上級(jí)主管部門(mén)予以調(diào)整。
同志們，辦好政務(wù)中心，規(guī)范和加強(qiáng)其行政審批事項(xiàng)辦理工作，事關(guān)全局，責(zé)任重大。各成員單位一定要從加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力和建設(shè)服務(wù)型政府的高度，認(rèn)真履行職責(zé)，狠抓窗口進(jìn)駐，按要求落實(shí)各項(xiàng)措施，齊心協(xié)力把政務(wù)中心辦好，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話材料篇九
同志們：
今年6月是第十二個(gè)安全生產(chǎn)月。為切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作，增強(qiáng)員工安全意識(shí)，江蘇武進(jìn)漢能光伏有限公司結(jié)合自身特點(diǎn)，ehs部門(mén)認(rèn)真研究制定“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案，采取多種形式深入開(kāi)展了“安全生產(chǎn)月”系列活動(dòng)。
一 深入開(kāi)展安全檢查，及時(shí)消除事故隱患
為使安全月活動(dòng)開(kāi)展富有成效，公司ehs部門(mén)聯(lián)合公司各個(gè)部門(mén)在7月9日—7月26日開(kāi)展“排查安全隱患累積分換獎(jiǎng)品”活動(dòng)。各個(gè)部門(mén)積極結(jié)合自身?xiàng)l件，排查各個(gè)部門(mén)的安全隱患，提出安全建議，使公司員工人人參與其中，做到安全意識(shí)人人有，安全建議人人提。
二 提高員工現(xiàn)場(chǎng)生存能力，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理
為使公司員工在面對(duì)小火是處理能力，公司ehs部門(mén)在7月15號(hào)舉行co2滅火器競(jìng)賽，公司各個(gè)部門(mén)選出一流選手進(jìn)行比拼，在現(xiàn)場(chǎng)員工積極拼搏，安全有序的拿出滅火器用最快最正確的方法把模擬火源撲滅，通過(guò)這個(gè)活動(dòng)讓員工實(shí)際操作，遇事更加能夠沉著冷靜的面對(duì)。
三 普及安全知識(shí)，推動(dòng)安全生產(chǎn) 7月19日，ehs部門(mén)組織了員工“安全生產(chǎn)月”專(zhuān)項(xiàng)競(jìng)賽，比賽之前員工積極查詢(xún)資料，比賽過(guò)程中員工踴躍搶答，比賽過(guò)程精彩紛呈。通過(guò)開(kāi)展知識(shí)答卷活動(dòng)，拓寬了員工知識(shí)面，進(jìn)一步增強(qiáng)了的安全意識(shí)，提高了的安全素質(zhì)。
四 別人的血是我們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 7月11日—7月12日安全部門(mén)組織員工觀看安全教育片《傷逝》，片中通過(guò)一些安全事故中幸存者和一些傷逝者的親人的生活狀態(tài)向我們展示了安全的重要，并且通過(guò)看影片寫(xiě)讀后感更是讓員工牢記這些安全事故，讓員工能夠時(shí)刻警鐘長(zhǎng)鳴，為了自己，家人，朋友遠(yuǎn)離危險(xiǎn)，珍愛(ài)生命。
通過(guò)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，有力的推動(dòng)了各級(jí)安全生產(chǎn)工作責(zé)任制的落實(shí)，保障了安全生產(chǎn)的良好局面。對(duì)于“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中暴露出的問(wèn)題，我們將認(rèn)真總結(jié)和分析，在今后的工作中加以改進(jìn)，并以“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī)，更加嚴(yán)格、更加細(xì)致地做好安全工作，為企業(yè)的生產(chǎn)建設(shè)進(jìn)一步創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。
政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話材料篇十
各位老師、同學(xué)們：
在這寒冷而又充滿熱情的時(shí)節(jié)以及這令人激動(dòng)的時(shí)刻，我謹(jǐn)代表各位老師向所有到場(chǎng)的老師們、同學(xué)們表示深深的問(wèn)候，向獲獎(jiǎng)的選手們表示祝賀!
本次走進(jìn)圖書(shū)館ppt演講大賽和華園漢字大賽，讓廣大青年學(xué)生盡情的展示自己的才華，展示華園學(xué)子青春朝氣。學(xué)生社團(tuán)是大學(xué)生素質(zhì)教育的重要載體，是大學(xué)生開(kāi)發(fā)潛能、展示自我的舞臺(tái)。學(xué)生社團(tuán)承辦的活動(dòng)是在校園中激蕩青春，揮灑熱情，為大學(xué)生展現(xiàn)和塑造自我提供了一個(gè)不可多得的平臺(tái)。
圖書(shū)館也重視學(xué)生社團(tuán)和學(xué)生活動(dòng)的發(fā)展，學(xué)生社團(tuán)在圖書(shū)館的領(lǐng)導(dǎo)下保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，本次ppt演講大賽主題要求詮釋圖書(shū)館與青年的關(guān)系，有助于增加學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的了解和認(rèn)知，充分感受圖書(shū)館的文化氛圍，增加學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，正確使用圖書(shū)館文獻(xiàn)，充分利用學(xué)校資源。同時(shí)，華園漢字聽(tīng)寫(xiě)大賽則針對(duì)現(xiàn)今不少人提筆忘字的現(xiàn)象，以賽助練，以獎(jiǎng)促學(xué)。豐富了同學(xué)們的業(yè)余生活，使同學(xué)們認(rèn)識(shí)到了漢字在我們生活中的重要性，同時(shí)對(duì)漢字推廣具有重要意義!有利于擴(kuò)寬同學(xué)們的知識(shí)面，樹(shù)立積極良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，讓我校學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，積極推動(dòng)學(xué)校文化和思想建設(shè)，培養(yǎng)高素質(zhì)人才。
今天借此機(jī)會(huì)，我對(duì)社團(tuán)的工作提幾點(diǎn)希望和要求。
第一，學(xué)生社團(tuán)的社團(tuán)活動(dòng)要符合當(dāng)代大學(xué)生的生活實(shí)際，同時(shí)要有引領(lǐng)作用。發(fā)揮社團(tuán)組織在培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和加強(qiáng)思想政治教育中的重要作用。我們一定要建設(shè)好這個(gè)平臺(tái)，利用好這個(gè)平臺(tái)，讓廣大青年學(xué)生在這個(gè)大舞臺(tái)上自我創(chuàng)造、健康成才。
第二，學(xué)生社團(tuán)應(yīng)引導(dǎo)大學(xué)生自覺(jué)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀;要堅(jiān)持厚德、博學(xué)、求實(shí)、創(chuàng)新的校訓(xùn)，社團(tuán)要多開(kāi)展有益的活動(dòng)展現(xiàn)青年大學(xué)生蓬勃的活力和積極向上勇于進(jìn)取的精神面貌，通過(guò)加強(qiáng)社團(tuán)活動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化校園環(huán)境，營(yíng)造健康文明、積極向上、具有個(gè)性風(fēng)格和文化內(nèi)涵的良好校園文化氛圍。
第三，學(xué)生社團(tuán)要加強(qiáng)自身建設(shè);完善現(xiàn)有社團(tuán)的制度建設(shè)，大力提高社團(tuán)干部的綜合素質(zhì)，希望通過(guò)大家的共同努力，建設(shè)融思想性、學(xué)術(shù)性、創(chuàng)新性為一體的學(xué)生社團(tuán)，使學(xué)生社團(tuán)成為大學(xué)生科技創(chuàng)新、理論聯(lián)系實(shí)際的重要載體。
第四，圖書(shū)館的學(xué)生社團(tuán)要繼續(xù)堅(jiān)持以培養(yǎng)同學(xué)們閱讀興趣、提高同學(xué)們的閱讀素養(yǎng)和信息檢索素養(yǎng)。把握好社團(tuán)的發(fā)展方向，切實(shí)發(fā)揮社團(tuán)在讓更多的學(xué)生走進(jìn)圖書(shū)館的作用。
老師們，同學(xué)們，我相信，在同學(xué)們的共同努力下，圖書(shū)館的學(xué)生社團(tuán)一定會(huì)繁榮發(fā)展，社團(tuán)活動(dòng)質(zhì)量一定會(huì)逐步提高，希望同學(xué)們能踴躍參加到圖書(shū)館主辦的系列活動(dòng)中來(lái)，播種希望，收獲夢(mèng)想，為我們?nèi)A園文化氛圍的營(yíng)造做出貢獻(xiàn)。
最后，祝愿青年學(xué)術(shù)社和o夢(mèng)讀書(shū)社在校團(tuán)委和圖書(shū)館指導(dǎo)下、在學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的管理下走的更遠(yuǎn)，走的更好!
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政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話材料篇十一
同學(xué)們、老師們、家長(zhǎng)朋友們：
今天，我們?cè)谶@里歡聚一堂，共同慶祝“六一”國(guó)際兒童節(jié)，在這喜慶的日子里，望著聰
心少年兒童健康成長(zhǎng)的社會(huì)各界人士，表示崇高的敬意和誠(chéng)摯的問(wèn)候。
少年兒童是祖國(guó)的未來(lái)、民族的希望，你們肩負(fù)著復(fù)興中華民族的歷史使命，你們正處
于一個(gè)充滿希望的挑戰(zhàn)的新時(shí)代，你們是幸運(yùn)的一代，也是肩負(fù)重?fù)?dān)的一代，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一直
熱切地關(guān)注著你們的發(fā)展，為幫助你們健康成長(zhǎng)，向你們提出幾點(diǎn)希望：
一是培養(yǎng)高尚的情操，樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想，塑造堅(jiān)強(qiáng)的意志，自尊、自信、自立、自強(qiáng)，
做合格的小公民。
二是努力學(xué)習(xí)，奮發(fā)向上，學(xué)好各門(mén)功課，奠定個(gè)人成長(zhǎng)的基礎(chǔ)，增強(qiáng)為社會(huì)服務(wù)的本
領(lǐng)。
三是鍛煉強(qiáng)健的體魄，不做溫室的花朵，要做搏擊風(fēng)雨的雄鷹。
四是積極投身社會(huì)實(shí)踐，不斷錘煉自己，增長(zhǎng)才干，勇于創(chuàng)新，做新時(shí)代的弄潮兒。
少年兒童的健康成長(zhǎng)離不開(kāi)教師的辛勤耕耘。過(guò)去的幾年里，學(xué)校堅(jiān)持教育創(chuàng)新，堅(jiān)持
特色辦學(xué)，努力推進(jìn)素質(zhì)教育，開(kāi)展了形式多樣的活動(dòng)，使學(xué)生在德、智、體、美等方面得
為學(xué)生的終身學(xué)習(xí)、終身發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，努力把培養(yǎng)下一代的工作做得更好!
學(xué)校、家庭以及社會(huì)各方面要密切配合，構(gòu)建起“三位一體”的教育體系，要本著對(duì)國(guó)家
和民族未來(lái)高度負(fù)責(zé)的精神，牢固樹(shù)立“愛(ài)護(hù)兒童，教育兒童，為兒童作表率，為兒童辦實(shí)事”
的公民意識(shí)，共同關(guān)心、支持和積極參與少年兒童教育培養(yǎng)工作，推進(jìn)素質(zhì)教育，發(fā)展家庭
教育，加強(qiáng)道德教育，努力培養(yǎng)新時(shí)代的高素質(zhì)人才。
最后，預(yù)祝慶六一文藝演出圓滿成功。再次祝小朋友們節(jié)日快樂(lè)!愿廣大少年兒童在祖
國(guó)的懷抱里健康成長(zhǎng)!
謝謝大家!
政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話材料篇十二
20_年上半年來(lái)，工程部及六個(gè)項(xiàng)目部的工程業(yè)務(wù)量大幅增加，工作強(qiáng)度和工作壓力也隨之提高。在這種形式下，我們工程部支部結(jié)合“兩學(xué)一做”系列學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用，并采取了多種舉措，促進(jìn)施工管理：
從量上來(lái)分析，工程部上半年共接收、下達(dá)工程239條，工程總造價(jià)約3億2877.01萬(wàn)，比去年同期大幅增加36.18%;六個(gè)項(xiàng)目部共完成工程總量2億5533.14萬(wàn)，大幅增加25.53%;項(xiàng)目部歸檔檔案室工程148條，總造價(jià)120_.53萬(wàn)，比去年同期略增5%。整體來(lái)看，上半年特水集團(tuán)實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入2.09億元(不含bt項(xiàng)目)，完成年度目標(biāo)值的44.28%;利潤(rùn)4526.57萬(wàn)元，為年度目標(biāo)值的88.18%，凈利潤(rùn)3394.88萬(wàn)元，為年度目標(biāo)值的88.56%。
針對(duì)上半年工程量增加，在建工程增多的情況，我們采取了多種管理舉措：
一、針對(duì)上半年遷改工程較多，導(dǎo)致鋼管加工件用量增加的情況，我們多方動(dòng)員黨員干部和技術(shù)骨干力量，集思廣益，采取多種應(yīng)對(duì)措施：一是對(duì)dn200-dn1000鋼管做適當(dāng)?shù)膸?kù)存;二是準(zhǔn)備了大口徑雙法蘭球墨彎頭，減少鋼板卷管和彎頭制作的時(shí)間，大大提高了機(jī)修的加工效率，也為工程進(jìn)行贏得了寶貴的時(shí)間。
二、為完成主營(yíng)業(yè)務(wù)收入4.8億元的年度目標(biāo)值，我們結(jié)合“兩學(xué)一做”活動(dòng)的開(kāi)展，動(dòng)員廣大黨員干部，開(kāi)展在建工程的全面清理。針對(duì)績(jī)效考核超期工程和歷史遺留未歸檔工程，以工程部和項(xiàng)目部黨員干部為骨干力量，成立工程清理小組，對(duì)在建工程進(jìn)行逐條清理，全面核查。
1.針對(duì)績(jī)效考核超期3個(gè)月以上項(xiàng)目，制定逐步清理計(jì)劃，每月10日分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工程資料的整理情況進(jìn)行逐條問(wèn)詢(xún)核查，并了解工程資料整理過(guò)程中存在的困難和問(wèn)題，盡力予以溝通協(xié)調(diào)解決。目前已清理工程47條進(jìn)入歸檔結(jié)算環(huán)節(jié)。
2.針對(duì)20_年以前下達(dá)的歷史工程，將工程分類(lèi)為未開(kāi)工、在建、完工未歸檔三種狀態(tài)，組織工程部和項(xiàng)目部骨干人員每月對(duì)工程狀態(tài)進(jìn)行逐條跟蹤和現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，對(duì)具備條件的督促進(jìn)入結(jié)算歸檔狀態(tài)。經(jīng)過(guò)努力，上半年6個(gè)項(xiàng)目部共清理148條工程，并完成歸檔和送結(jié)算。
三、在重點(diǎn)工程建設(shè)當(dāng)中，發(fā)揮黨員干部的模范先鋒帶頭作用，工程部領(lǐng)導(dǎo)各司其責(zé)、分工明確，積極協(xié)調(diào)，從而促進(jìn)軌道交通一二號(hào)線遷改工程、同安區(qū)、翔安區(qū)農(nóng)村供水工程以及老舊供水管網(wǎng)更新改造工程等重點(diǎn)工程的施工進(jìn)度，其中我們配合鼓浪嶼申遺改造工程，按照管委會(huì)的要求，配合道路施工，及時(shí)完成了永春路、泉州路、烏棣路等供水干管改造及立面管線改造，并在主要干道兩側(cè)增設(shè)消防栓，得到了業(yè)主單位和社會(huì)各界的肯定。
總體來(lái)看，在上半年的工作當(dāng)中，我們工程部支部結(jié)合“兩學(xué)一做”活動(dòng)的開(kāi)展，結(jié)合支部的實(shí)際工作，積極發(fā)揮黨員干部的先鋒模范帶頭作用，在工程領(lǐng)料、舊工程清理、重點(diǎn)工程建設(shè)等領(lǐng)域加強(qiáng)管理和協(xié)調(diào)力度，從而促進(jìn)了特水集團(tuán)整體工程管理水平的提升。在下半年的工作當(dāng)中，我們希望伴隨著“兩學(xué)一做”活動(dòng)的深入開(kāi)展，看到越來(lái)越多的先進(jìn)黨員事例和典型在工程管理、工程施工、工程結(jié)算等方面涌現(xiàn)出來(lái)，從而把特水集團(tuán)工程部支部“兩學(xué)一做”活動(dòng)推向高潮!
政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話材料篇十三
各位代表，同志們：
冉堌鎮(zhèn)中學(xué)第一屆職工代表大會(huì)暨工會(huì)代表大會(huì)，在碩果累累，瓜果飄香的今天開(kāi)幕了!我代表縣教育局黨組，縣教育局對(duì)這次大會(huì)的勝利的召開(kāi)，表示熱烈的祝賀，對(duì)各位代表表示親切的問(wèn)候!
冉堌鎮(zhèn)中學(xué)是一所新創(chuàng)建的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)，卻是后起之秀，在歷年的中考中成績(jī)名列前茅，在周邊眾多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)中頗負(fù)盛名。近年來(lái)，冉堌鎮(zhèn)中學(xué)在各級(jí)黨委政府和教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的鼎力支持下，以梁西寬校長(zhǎng)為核心的新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子，帶領(lǐng)全校教職員工，高舉科學(xué)發(fā)展觀的偉大旗幟，改變教育教學(xué)理念，牢固樹(shù)立“以人為本”，“一切為了學(xué)生，為了一切的學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的辦學(xué)原則，以“一切為了教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展和學(xué)生的終身發(fā)展”為宗旨，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，切實(shí)強(qiáng)化內(nèi)部建設(shè)，極力優(yōu)化育人環(huán)境，全面提高辦學(xué)水平，為辦人民滿意的教育事業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，各項(xiàng)工作都取得了顯著的成績(jī)，連年被評(píng)為教育教學(xué)先進(jìn)單位。特別是今年，梁校長(zhǎng)對(duì)伙房等重大項(xiàng)目的大膽改革，強(qiáng)有力的整改措施，為學(xué)生的健康成長(zhǎng)提供了良好的生活保障，開(kāi)創(chuàng)了冉堌鎮(zhèn)中教育教學(xué)管理穩(wěn)定、和諧、健康、向上發(fā)展的嶄新局面，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的一致好評(píng)。今年，冉固鎮(zhèn)中學(xué)又通過(guò)了市級(jí)“省規(guī)范化學(xué)?！睆?fù)驗(yàn)，逐步向“省級(jí)規(guī)范化學(xué)?！斑~進(jìn)。在此，我代表縣教育局黨組予以充分的肯定和贊譽(yù)，對(duì)為學(xué)校做出貢獻(xiàn)的各位代表表示深深的敬意!
教職工代表大會(huì)是學(xué)校管理體制的重要組成部分，是教職工政治生活的一件大事，也是廣大教職工參與學(xué)校民族管理，共謀學(xué)校改革發(fā)展大計(jì)的一次盛會(huì)，是通過(guò)民族渠道，是學(xué)校每位教職員工都成為學(xué)校的主人，并且能夠主動(dòng)參與學(xué)校管理的重要途徑。今天，大家肩負(fù)著全校教職員工的重托，歡聚一堂，共商學(xué)校改革發(fā)展的大計(jì)，這必將給學(xué)校各項(xiàng)工作注入新的活力，增強(qiáng)強(qiáng)大的精神動(dòng)力。希望教職工代表在教代會(huì)上，積極為學(xué)校的發(fā)展建言獻(xiàn)策，切實(shí)代表和維護(hù)教職工的合法權(quán)益，增強(qiáng)廣大教職工行使民主權(quán)利、參與學(xué)校管理與監(jiān)督的主人翁意識(shí)，提高學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化水平。對(duì)團(tuán)結(jié)和動(dòng)員廣大教職工投入學(xué)校教育改革、推進(jìn)學(xué)?？焖侔l(fā)展將具有十分重要的意義。
現(xiàn)在，縣教育局在楊局長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，制定了一系列的方針政策，其目的就是為了辦好人民滿意的教育，重振定陶教育雄風(fēng)，造福定陶人民，造福子孫后代。新的形勢(shì)為我們的教育事業(yè)快速發(fā)展提供了重大機(jī)遇。今后，我們教育局黨組會(huì)一如既往地關(guān)心、支持冉固鎮(zhèn)中的各項(xiàng)工作，同時(shí)，也希望冉固鎮(zhèn)中學(xué)以這次教代會(huì)為新的起點(diǎn)，大力加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步深化教育教學(xué)改革，上下精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，進(jìn)一步提高辦學(xué)水平和教育教學(xué)質(zhì)量，做足“精”文章，“大”文章，打造人民滿意的一流的學(xué)校，為定陶的教育事業(yè)再創(chuàng)輝煌!
最后，預(yù)祝冉固鎮(zhèn)中學(xué)第一屆教代會(huì)圓滿成功!祝大家身體健康，萬(wàn)事如意，合家歡樂(lè)!謝謝!
看過(guò)教代會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話材料的人還看了：
政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話材料篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓、業(yè)主及媒體的朋友們：
大家好!
感謝大家在百忙之中，前來(lái)參加此次活動(dòng)，我謹(jǐn)代表璽悅城商業(yè)運(yùn)營(yíng)公司全體員工對(duì)各位的到來(lái)表示熱烈的歡迎!
對(duì)于璽悅城來(lái)說(shuō)，過(guò)去的20xx年是收獲年。在這一年里，我們的招商成效顯著。分別引進(jìn)了中影國(guó)際影城、屈臣氏、蘇寧電器、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)民生銀行、北京銀行、浦發(fā)銀行等形式多樣、業(yè)態(tài)各異的百余大牌商家。加上此前已經(jīng)確定進(jìn)駐的沃爾瑪大型連鎖超市，昌南商業(yè)航母璽悅城已經(jīng)揚(yáng)起風(fēng)帆，啟航在即!
目前，璽悅城一期沃爾瑪一層商鋪所有商家基本確定進(jìn)駐，現(xiàn)在正在緊張的裝修中，預(yù)計(jì)今年上半年就將對(duì)外正式營(yíng)業(yè)。
璽悅城二期休閑商業(yè)公園則在20xx年12月首次開(kāi)盤(pán)中，取得了勁銷(xiāo)2億的好成績(jī)，少量剩余旺鋪也正火熱銷(xiāo)售中。
建設(shè)中的二期休閑商業(yè)公園，是璽悅城在規(guī)劃中最具特色的一部分。它利用層層退臺(tái)式設(shè)計(jì)、科學(xué)合理的規(guī)劃，將精品百貨、主題餐飲、美容spa等多重業(yè)態(tài)與湖景和公園有機(jī)融合。為顧客營(yíng)造出逛街就像逛公園一樣的情景式消費(fèi)體驗(yàn)，比肩上海新天地、北京三里屯。
三期商業(yè)目前則已經(jīng)成功引進(jìn)中影國(guó)際影院，未來(lái)還將引進(jìn)高端百貨，旨在打造成為昌南的國(guó)際時(shí)尚潮流中心。
璽悅城預(yù)計(jì)20xx年即將全面開(kāi)業(yè)，屆時(shí)，呈現(xiàn)在大家眼前的，將是一個(gè)充滿活力和國(guó)際動(dòng)感的璽悅城。我們有決心有信心與眾位商家一起開(kāi)拓互利共贏的商業(yè)新局面，我們期待著您的加入，期待著您的參與。愿我們大家一起前進(jìn)，共創(chuàng)輝煌!
謝謝大家!
政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話材料篇一
20xx年全市政務(wù)服務(wù)工作總的要求是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“為民、利民、便民”的服務(wù)宗旨，圍繞建設(shè)一流服務(wù)中心的目標(biāo)，突出入駐、管理、服務(wù)和隊(duì)伍建設(shè)四項(xiàng)重點(diǎn)，積極開(kāi)展規(guī)范提升年活動(dòng)，進(jìn)一步深化改革，創(chuàng)新機(jī)制，著力抓好標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)落地保障線制度，大力推行并聯(lián)審批、網(wǎng)上審批和公共資源電子化交易，擦亮“陽(yáng)光政務(wù)、貼心服務(wù)”品牌，全力打造一流政務(wù)服務(wù)中心，為實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展、建設(shè)幸福德州做出積極貢獻(xiàn)。各級(jí)各部門(mén)要按照市委、市政府統(tǒng)一部署，突出工作重點(diǎn)，狠抓規(guī)范提升，創(chuàng)新工作機(jī)制，全力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作提檔升級(jí)。
(一)進(jìn)一步梳理進(jìn)駐事項(xiàng)，做到入駐到位、授權(quán)充分。從市政務(wù)服務(wù)中心近期運(yùn)行情況來(lái)看，絕大多數(shù)部門(mén)、單位都按照市委、市政府要求，嚴(yán)格進(jìn)駐、充分授權(quán)，但是仍有個(gè)別部門(mén)仍然存在人進(jìn)權(quán)不進(jìn)、“體外循環(huán)、兩頭辦理”現(xiàn)象，監(jiān)管辦職能未分離，辦事部門(mén)未成建制進(jìn)駐，延緩了辦事效率，提高了辦事成本，損害了黨委政府形象。對(duì)此，各級(jí)各部門(mén)要高度重視，按照《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的意見(jiàn)》要求，將所有涉及行政審批和許可的職能部門(mén)、事項(xiàng)和收費(fèi)項(xiàng)目納入，將市區(qū)范圍內(nèi)的建設(shè)工程招投標(biāo)、政府采購(gòu)、產(chǎn)權(quán)交易、國(guó)有土地出讓等公共資源交易項(xiàng)目納入，凡方便群眾和企業(yè)辦事的公共服務(wù)項(xiàng)目及行政審批過(guò)程中涉及的中介服務(wù)項(xiàng)目均需納入，保證事項(xiàng)、人員進(jìn)駐到位。入駐部門(mén)主要負(fù)責(zé)人要與窗口負(fù)責(zé)人簽定職責(zé)權(quán)限授權(quán)書(shū)，充分授予窗口責(zé)任權(quán)限，使窗口人員有充分的審核、簽發(fā)權(quán)力，堅(jiān)決杜絕“名進(jìn)實(shí)不進(jìn)、人進(jìn)權(quán)不進(jìn)”的現(xiàn)象，解決窗口“只掛號(hào)、不看病”的問(wèn)題。各部門(mén)要將行政審批、公共資源交易重心和實(shí)體性職權(quán)前移到窗口，歸并整合職能科室，成建制整體進(jìn)駐中心，授權(quán)窗口全權(quán)負(fù)責(zé)本部門(mén)進(jìn)駐中心事項(xiàng)的現(xiàn)場(chǎng)事項(xiàng)辦理，切實(shí)做到“辦件不出政務(wù)服務(wù)中心”，決不允許將窗口變成“收發(fā)室”和“中轉(zhuǎn)站”，防止窗口工作人員“兩頭跑”和辦事群眾“跑兩頭”。市監(jiān)察局、市政府督查室和政務(wù)服務(wù)中心要把各部門(mén)授權(quán)情況作為市委、市政府交辦事項(xiàng)，加大督查力度，對(duì)搞形式、走過(guò)場(chǎng)的，市委、市政府要進(jìn)行問(wèn)責(zé)。
(二)進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，提升群眾滿意率。政務(wù)服務(wù)工作起步時(shí)間不長(zhǎng)，這項(xiàng)事業(yè)還處在探索階段，要把中心的事情辦好，讓人民群眾滿意必須不斷改革創(chuàng)新。要組織開(kāi)展好政務(wù)服務(wù)規(guī)范提升年活動(dòng)，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，從事項(xiàng)進(jìn)駐、辦事制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、隊(duì)伍建設(shè)和政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)等方面，出臺(tái)具體的建設(shè)要求和標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，努力實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)工作管理精細(xì)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)行程序化、保障高效化。繼續(xù)整合行政審批、公共資源交易事項(xiàng)，落實(shí)聯(lián)審聯(lián)辦、代辦督辦和“一站式”服務(wù)工作機(jī)制，完善大廳接待服務(wù)、延時(shí)辦理服務(wù)、預(yù)約辦理服務(wù)、綠色通道服務(wù)、上門(mén)辦理服務(wù)和星期六加班服務(wù)制度，方便企業(yè)、投資者和廣大市民辦事。不斷加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)力度，健全考勤、查詢(xún)、公示和評(píng)價(jià)四大電子支撐系統(tǒng)，定期在網(wǎng)站、大屏幕、觸摸屏等媒介上公布相關(guān)信息，通過(guò)開(kāi)設(shè)投訴電話、設(shè)立意見(jiàn)箱、聘請(qǐng)監(jiān)督員等方式，接受社會(huì)各界監(jiān)督，廣泛征求意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)水平。
(三)進(jìn)一步落實(shí)規(guī)章制度，提高服務(wù)水平。要落實(shí)崗位責(zé)任制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、公開(kāi)承諾制、一次性告知制、民主評(píng)議制及過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制，用制度規(guī)范行政行為。要優(yōu)化審批流程，減少審批環(huán)節(jié)，壓縮審批時(shí)限，認(rèn)真落實(shí)落地項(xiàng)目保障線制度，嚴(yán)格執(zhí)行《企業(yè)設(shè)立聯(lián)合辦理辦法》、《建設(shè)項(xiàng)目集中審批實(shí)施辦法》，實(shí)行統(tǒng)一受理報(bào)件、統(tǒng)一組織會(huì)審、統(tǒng)一收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一費(fèi)用減免程序、統(tǒng)一承諾辦結(jié)時(shí)間、統(tǒng)一發(fā)放證件“六統(tǒng)一”審批辦理機(jī)制，啟用“德州市人民政府聯(lián)合審批專(zhuān)用章”、“德州市人民政府聯(lián)合驗(yàn)收專(zhuān)用章”，落實(shí)限時(shí)辦結(jié)、超時(shí)默認(rèn)和缺席默認(rèn)制度，切實(shí)提高行政審批事項(xiàng)辦事效率。對(duì)公共資源交易實(shí)行統(tǒng)一進(jìn)場(chǎng)受理、統(tǒng)一報(bào)名登記、統(tǒng)一信息發(fā)布、統(tǒng)一評(píng)委抽取、統(tǒng)一交易規(guī)則、統(tǒng)一收費(fèi)管理、統(tǒng)一實(shí)施監(jiān)督，完善公共資源電子交易系統(tǒng)，推進(jìn)專(zhuān)家遠(yuǎn)程視頻評(píng)審模式，健全電子輔助招投標(biāo)功能，出臺(tái)中介代理機(jī)構(gòu)管理辦法，建立中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和投標(biāo)企業(yè)信息庫(kù)，強(qiáng)化信用管理和業(yè)務(wù)考核，整合歸并各部門(mén)專(zhuān)家?guī)?，健全全市統(tǒng)一的綜合評(píng)標(biāo)專(zhuān)家?guī)?，落?shí)招投標(biāo)全過(guò)程備案制度、公開(kāi)制度和終身負(fù)責(zé)制度，強(qiáng)化電子監(jiān)察和業(yè)務(wù)部門(mén)監(jiān)管力度，確保交易公開(kāi)、公平、公正。
(四)進(jìn)一步抓好隊(duì)伍建設(shè)，樹(shù)立良好形象。建設(shè)一流的政務(wù)服務(wù)中心，要靠市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，要靠社會(huì)各界的關(guān)心支持，但最根本的要靠我們的干部隊(duì)伍，靠每一名窗口工作人員。進(jìn)駐單位要高度重視窗口人員選派，舍得把素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、服務(wù)好的業(yè)務(wù)骨干和后備干部充實(shí)到窗口，落實(shí)行政副職帶班工作制度，關(guān)注、關(guān)心窗口工作人員，及時(shí)解決他們工作和生活上的困難，安排好年休假，保障周六加班補(bǔ)助及時(shí)足額發(fā)放，并保持窗口工作人員的相對(duì)穩(wěn)定，杜絕出現(xiàn)人員空崗現(xiàn)象，更不能用臨時(shí)工進(jìn)行替代，對(duì)政策不熟悉、服務(wù)態(tài)度差、辦事拖沓的工作人員要堅(jiān)決撤換。政務(wù)服務(wù)中心要對(duì)進(jìn)駐單位及其工作人員實(shí)行統(tǒng)一管理，抓好工作人員法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能、微機(jī)操作、文明禮儀等方面的培訓(xùn)。要實(shí)行嚴(yán)格的內(nèi)部管理和科學(xué)的考核獎(jiǎng)懲，根據(jù)陳市長(zhǎng)的要求，中心要建立年度獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)年度考核優(yōu)秀的，進(jìn)行精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)考核不稱(chēng)職的，堅(jiān)決予以退回。要建立窗口干部選拔任用機(jī)制，每年向市委推薦一定數(shù)量的后備干部，并安排優(yōu)秀干部到先進(jìn)地市掛職，交流學(xué)習(xí)，切實(shí)將政務(wù)服務(wù)中心打造成優(yōu)秀后備干部培養(yǎng)基地。要建立健全中心黨組織，切實(shí)發(fā)揮好先鋒模范帶頭作用，組織開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等活動(dòng)，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力。要堅(jiān)持以人為本，積極做好各項(xiàng)后勤保障服務(wù)，開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，提升工作人員的認(rèn)同感和歸屬感。同時(shí)，要加強(qiáng)中心機(jī)關(guān)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化思想作風(fēng)，狠抓教育學(xué)習(xí)，振奮工作精神，提升自身素質(zhì)，全力打造一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍，以中心干部的良好精神狀態(tài)帶動(dòng)影響窗口工作人員。
三、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，齊抓共管，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作再上新水平
政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及諸多部門(mén)，關(guān)系廣大人民群眾切身利益。各級(jí)各部門(mén)要把加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)、促進(jìn)規(guī)范提升作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管，推動(dòng)全市政務(wù)服務(wù)工作再上新水平。
一要明確責(zé)任，密切配合，形成工作合力。各級(jí)各部門(mén)要把政務(wù)服務(wù)規(guī)范提升工作放在重要位置，作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，縣市區(qū)主要負(fù)責(zé)同志要親自過(guò)問(wèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作，分管縣市區(qū)長(zhǎng)要靠上工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。各縣市和市直分中心，要加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，在機(jī)構(gòu)編制、人員配備、辦公經(jīng)費(fèi)以及工作人員的生活等方面給予充分保障。各進(jìn)駐單位主要領(lǐng)導(dǎo)要定期到中心辦公，指導(dǎo)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)開(kāi)展;分管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)，到崗到位，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)窗口辦公;窗口人員要積極履責(zé)，按規(guī)范要求辦好各類(lèi)事項(xiàng)。電子政務(wù)辦公室要完善網(wǎng)上行政審批、公共資源交易等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上事項(xiàng)查詢(xún)、申報(bào)登記、辦件跟蹤、評(píng)議投訴。發(fā)展投訴中心要加快推進(jìn)中心電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)，發(fā)揮好實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)警糾錯(cuò)、績(jī)效評(píng)估、統(tǒng)計(jì)分析等功能。市級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局要搞好協(xié)調(diào)服務(wù)，為政務(wù)服務(wù)中心提供強(qiáng)有力的后勤保障。各級(jí)財(cái)政要將政務(wù)服務(wù)工作納入年度預(yù)算，加大財(cái)政支持傾斜力度，確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。市政務(wù)服務(wù)中心要履行好管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)縣市政務(wù)服務(wù)中心及市直各分中心的指導(dǎo)，盡快構(gòu)建貫通市縣、覆蓋全市的便民服務(wù)體系。各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心要加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)系，及時(shí)向政府匯報(bào)工作進(jìn)展情況和需要協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，與各部門(mén)多聯(lián)系、多溝通，督導(dǎo)解決不協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)，形成政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、中心組織協(xié)調(diào)、部門(mén)齊抓共管的良好工作格局。
二要加強(qiáng)督查，強(qiáng)化考核，確保工作落實(shí)。各級(jí)紀(jì)委、政府督查室要切實(shí)發(fā)揮監(jiān)督檢查職能，對(duì)中心建設(shè)及各項(xiàng)工作開(kāi)展落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，特別要重點(diǎn)監(jiān)督事項(xiàng)進(jìn)駐是否到位、授權(quán)是否充分及落地保障線、聯(lián)審聯(lián)辦等制度落實(shí)情況是否及時(shí)等，徹底解決好應(yīng)進(jìn)不進(jìn)、“體外循環(huán)”、工作不作為、效率低下等問(wèn)題。要繼續(xù)把進(jìn)駐單位窗口工作開(kāi)展情況列入年度綜合考評(píng)，并相應(yīng)增加考核分值。要不斷加大投訴案件查處力度，堅(jiān)決處理違反效能建設(shè)、影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的人和事，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行問(wèn)責(zé)。各職能部門(mén)要大力推行政務(wù)公開(kāi)，實(shí)行陽(yáng)光操作，自覺(jué)接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督，使政務(wù)服務(wù)行為真正做到公開(kāi)、公正、透明。
三要注重創(chuàng)新，加大宣傳，營(yíng)造良好輿論氛圍。政務(wù)服務(wù)中心在做好日常監(jiān)督管理工作的同時(shí)，要將符合行政審批、公共資源交易等工作實(shí)際、運(yùn)行成熟的好經(jīng)驗(yàn)和做法，歸納總結(jié)，認(rèn)真提煉，上升到制度的形式固定下來(lái)，在今后的工作中認(rèn)真貫徹落實(shí)好。要通過(guò)開(kāi)展向先進(jìn)地市借鑒學(xué)習(xí)、解放思想大討論、廣泛征求意見(jiàn)建議等方式，進(jìn)一步開(kāi)闊視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、拓展思路，認(rèn)識(shí)到自身存在的不足和差距，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極推進(jìn)制度創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作再上新水平。要加大工作宣傳力度，建立健全信息宣傳隊(duì)伍，落實(shí)獎(jiǎng)懲考核措施，及時(shí)將政務(wù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)做法、隊(duì)伍建設(shè)等情況宣傳出去，全方位展示工作形象，提高社會(huì)對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的理解度，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作健康有序開(kāi)展。
同志們，加強(qiáng)我市政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，是一項(xiàng)十分重要的民心工程、德政工程，事關(guān)全市經(jīng)濟(jì)和諧快速發(fā)展。我們一定要站在全局的高度，按照行政管理體制改革和服務(wù)型政府建設(shè)的要求,繼續(xù)加大工作力度，在規(guī)范提升上下功夫，促進(jìn)中心管理更加嚴(yán)格、運(yùn)行更加規(guī)范、功能更加健全、群眾更加滿意，為實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)市新跨越、建設(shè)幸福德州做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
領(lǐng)導(dǎo)政務(wù)服務(wù)中心工作會(huì)議講話(三)
同志們：
經(jīng)縣政府同意，今天召開(kāi)全縣政務(wù)服務(wù)工作會(huì)議，主要是總結(jié)20xx年的政務(wù)服務(wù)工作，安排部署20xx年的目標(biāo)任務(wù)，啟動(dòng)全縣政務(wù)服務(wù)“三再一創(chuàng)”的主題實(shí)踐活動(dòng)。剛才，編辦伍主任就行政審批制度改革講了很好的意見(jiàn)，紀(jì)工委向書(shū)記就黨風(fēng)廉政建設(shè)提了明確要求，縣政務(wù)服務(wù)中心熊主任的對(duì)政務(wù)服務(wù)工作所取得的成績(jī)總結(jié)很客觀、提出的目標(biāo)任務(wù)很明確、安排的工作措施很得力。我完全同意，希望大家認(rèn)真組織抓好落實(shí)。
20xx年，全縣行政審批制度改革工作有序推進(jìn)，政務(wù)服務(wù)工作成績(jī)斐然。簡(jiǎn)要說(shuō)來(lái)是三點(diǎn)：一是巴東“農(nóng)民辦事不出村”作為全國(guó)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)已成為巴東政務(wù)服務(wù)的一張名片;二是全縣已基本建立起三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系;三是在全縣政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)同志們的共同努力下，政務(wù)服務(wù)水平得到了上級(jí)的認(rèn)可和群眾的好評(píng)。成績(jī)有目共睹，壓力依然不小。做好20xx年的政務(wù)服務(wù)工作主要是要做好“加減乘除”四法。
一、以改革為導(dǎo)向，做好行政審批的“減法”。在剛剛閉幕的十二屆人大三次會(huì)議上，在《政府工作報(bào)告》中將“簡(jiǎn)政放權(quán)”作為推進(jìn)改革的首要舉措來(lái)部署。重視的程度、推進(jìn)的力度前所未有，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直相關(guān)部門(mén)一定要高度重視，科學(xué)把握，嚴(yán)格實(shí)施。一是審批事項(xiàng)要“減”徹底。通過(guò)幾輪行政審批制度改革，縣級(jí)行政審批事項(xiàng)已縮減到234項(xiàng)。中央、省、州在全面深化改革的過(guò)程中，還在不斷地簡(jiǎn)政放權(quán)，我們必須按照“應(yīng)減必減、該放必放”的原則，按上級(jí)要求，進(jìn)一步取消和調(diào)整行政審批項(xiàng)目。切實(shí)做到“法無(wú)授權(quán)不可為”。二是審批環(huán)節(jié)要“減”到位。在精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)的基礎(chǔ)之上，要認(rèn)真做好審批環(huán)節(jié)的清理核減工作，減少審批層級(jí)，開(kāi)展行政審批流程再造。要認(rèn)真研究上級(jí)政策，與下放管理層級(jí)行政審批項(xiàng)目做好對(duì)接和銜接，確保接管到位。三是確?！皽p”后不反彈。對(duì)行政審批事項(xiàng)要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)清單管理，一方面對(duì)每一輪取消的行政審批事項(xiàng)，要及時(shí)向社會(huì)公布。另一方面對(duì)保留項(xiàng)目，要依法確定項(xiàng)目名稱(chēng)、審批依據(jù)、受理機(jī)關(guān)、許可條件、許可程序等內(nèi)容，編制事項(xiàng)目錄，以規(guī)范性文件向社會(huì)發(fā)布。凡在目錄之外的事項(xiàng)，任何單位都不得實(shí)施審批，堅(jiān)決杜絕“按下葫蘆浮起瓢”，確保行政審批“減”出實(shí)效。
二、以便民為宗旨，做好農(nóng)民辦事不出村的“加法”。要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)巴東政務(wù)服務(wù)的首創(chuàng)精神，發(fā)揮便民服務(wù)的首創(chuàng)優(yōu)勢(shì)，努力擴(kuò)大“農(nóng)民辦事不出村”的工作成效。一是要“增量”。要按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、試點(diǎn)先行、三年為期、全面覆蓋”的總體目標(biāo)深入加快農(nóng)民辦事不出村項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，對(duì)未建的63個(gè)村(社區(qū))要盡早啟動(dòng)，今年必須實(shí)現(xiàn)全覆蓋。二是要“擴(kuò)容”。建好全縣農(nóng)民辦事不出村平臺(tái)是基礎(chǔ)，用好這個(gè)平臺(tái)是關(guān)鍵。一方面要盡可能多地將行政審批事項(xiàng)納入農(nóng)民辦事不出村平臺(tái)辦理;另一方面要將金融、電商、衛(wèi)生、工商、法律服務(wù)和網(wǎng)格管理等方面資源整合到這平臺(tái)上來(lái)，發(fā)揮平臺(tái)最佳效益。三是要“提質(zhì)”。一方面運(yùn)行要實(shí)，要不斷研究完善農(nóng)民辦事不出村服務(wù)平臺(tái)的工作流程，加大對(duì)平臺(tái)運(yùn)行的監(jiān)管，要杜絕平臺(tái)有崗沒(méi)有人、接單不辦事的現(xiàn)象發(fā)生。另一方面要持續(xù)創(chuàng)新，要順應(yīng)改革要求和群眾期盼，加大對(duì)農(nóng)民辦事不出村的深入研究與探索，措施明確，要切實(shí)抓好羅溪壩村和棗子坪村的試點(diǎn)工作，切實(shí)推動(dòng)“農(nóng)民辦事不出村”工程常抓常新、不斷提升。
三、以高效為目標(biāo)，做好政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的“乘法”。當(dāng)前，全縣三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系基本構(gòu)建，但在運(yùn)行中還存在一些問(wèn)題，重點(diǎn)是部門(mén)入駐不到位、窗口授權(quán)不徹底、聯(lián)合協(xié)作不給力。要實(shí)行三統(tǒng)，即中心統(tǒng)管、資源統(tǒng)籌、事項(xiàng)統(tǒng)辦，要以大統(tǒng)籌、大協(xié)作推動(dòng)政務(wù)服務(wù)效率的大提升。一是縣級(jí)平臺(tái)必須進(jìn)一步健全。必須以為民、務(wù)實(shí)、高效為原則，全面落實(shí)“三集中、四到位”。不能因某個(gè)系統(tǒng)、某個(gè)部門(mén)的個(gè)性化主張而左右，不是問(wèn)局長(zhǎng)答不答應(yīng)，而是要看群眾滿不滿意，所有負(fù)有行政審批職責(zé)的部門(mén)必須應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、充分授權(quán)，切實(shí)做到“一個(gè)窗口對(duì)外、一站式辦公”。今年，要全力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)進(jìn)園區(qū)活動(dòng)，要將線上線下服務(wù)緊密起來(lái)，打造巴東服務(wù)企業(yè)品牌。二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳要進(jìn)一步建實(shí)。嚴(yán)格按照“八統(tǒng)一”的要求(統(tǒng)一機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、統(tǒng)一窗口設(shè)置、統(tǒng)一機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一進(jìn)駐事項(xiàng)、統(tǒng)一人員配備、統(tǒng)一辦事流程、統(tǒng)一收費(fèi)依據(jù)、統(tǒng)一效績(jī)考核)，取消鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所內(nèi)的自建窗口，按5+4模式統(tǒng)一窗口設(shè)置，強(qiáng)化日常管理，優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制。三是要加速推進(jìn)網(wǎng)上辦理工作。明確提出行政審批推行“五理制”，即“一口受理”、“限時(shí)辦理”、“規(guī)范辦理”、“透明辦理”、“網(wǎng)上辦理”，政務(wù)服務(wù)的網(wǎng)上辦理也是“互聯(lián)網(wǎng)+”的生動(dòng)實(shí)踐，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直相關(guān)部門(mén)要高度重視，全力配合，縣政務(wù)服務(wù)中心要在4月30以前建好行政審批系統(tǒng)，并盡早啟用。
四、以清廉為底線，做好作風(fēng)建設(shè)的“除法”。作風(fēng)建設(shè)是推進(jìn)一切工作的前提和保障，清正廉潔是對(duì)作風(fēng)建設(shè)的底線要求。今年是黨風(fēng)廉政建設(shè)的追責(zé)年，全縣政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)是全縣行政工作的窗口，必須更加注重黨風(fēng)廉政建設(shè)中“兩個(gè)責(zé)任”的落實(shí)，全體干部職工必須進(jìn)一步強(qiáng)化講規(guī)矩、守紀(jì)律的自律意識(shí)，主動(dòng)履責(zé)、積極作為。要自覺(jué)遠(yuǎn)離與黨風(fēng)廉政建設(shè)相違背的不良現(xiàn)象，對(duì)于不講規(guī)矩、不守紀(jì)律的人員要堅(jiān)決從政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍中清除?？h政務(wù)服務(wù)中心在機(jī)關(guān)和單位窗口開(kāi)展“再讀規(guī)矩內(nèi)容、再明紀(jì)律要求、再建服務(wù)方式和創(chuàng)造新業(yè)績(jī)”主題實(shí)踐活動(dòng)，抓得很主動(dòng)、很及時(shí)，要認(rèn)真組織抓好落實(shí)。一是要明內(nèi)涵。陳書(shū)記在幾次會(huì)議上指出，現(xiàn)在許多單位主要負(fù)責(zé)同志還不知道黨風(fēng)廉政建設(shè)的兩個(gè)責(zé)任是什么，這既是認(rèn)識(shí)不到位的問(wèn)題，也暴露出黨風(fēng)廉政建設(shè)中最大的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，在座的各位身處為民服務(wù)一線，代表著本部門(mén)的形象，影響著政府的效能，必須深刻認(rèn)識(shí)到黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗的極端重要性，政務(wù)服務(wù)中心就兩個(gè)責(zé)任的落實(shí)要安排部署，要約談窗口負(fù)責(zé)人，要組織檢查。窗口負(fù)責(zé)人不僅要從嚴(yán)自律，也要管好本窗口的工作人員。二是要出硬招。具體是要做到“三管”，即要敢管、要服管、要真管，政務(wù)服務(wù)中心辦公室要大膽管理、規(guī)范管理，各部門(mén)窗口人員要服從中心的統(tǒng)一管理，要嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)察、考核和問(wèn)責(zé)，不打和牌，不搞形式。對(duì)于出現(xiàn)問(wèn)題的窗口，不僅要查處窗口違規(guī)人員，也要追究分管領(lǐng)導(dǎo)、乃至部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。三是要見(jiàn)實(shí)效。政務(wù)服務(wù)是面對(duì)千家萬(wàn)戶的窗口，是服務(wù)千萬(wàn)百姓的平臺(tái)，必須始終將工作實(shí)績(jī)放在首位，必須將群眾滿意度作為我們衡量我們工作成效的唯一標(biāo)準(zhǔn)，要堅(jiān)持從規(guī)劃著眼，從小事著手，不斷提升工作水平，持續(xù)擴(kuò)大服務(wù)實(shí)效。
同志們，政務(wù)服務(wù)工作事關(guān)全縣人民群眾切實(shí)利益，事關(guān)全縣經(jīng)濟(jì)社發(fā)展大局，意義重大，任務(wù)艱巨，希望大家勇挑重責(zé)，不負(fù)使命，以更加優(yōu)異的業(yè)績(jī)?yōu)榘蜄|經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)、健康、快速發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。
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政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話材料篇二
各位代表：
大家好!
六屆三次教代會(huì)圓滿完成各項(xiàng)議程，即將閉幕了。這次會(huì)議聽(tīng)取了校長(zhǎng)工作報(bào)告，討論了"二級(jí)教代會(huì)實(shí)施細(xì)則"以及"公費(fèi)醫(yī)療實(shí)施方案"等議題，達(dá)到了預(yù)期目的。代表們還對(duì)學(xué)校的改革發(fā)展提出了一些很好的意見(jiàn)和建議，對(duì)此我們將認(rèn)真吸取，逐步落實(shí)。下面，我想講以下幾點(diǎn)意見(jiàn)：
(一)要把加快學(xué)校的發(fā)展永遠(yuǎn)作為全校上下的共識(shí) 與會(huì)代表人認(rèn)真聽(tīng)取、討論了校長(zhǎng)工作報(bào)告，大家一致認(rèn)為校長(zhǎng)工作報(bào)告客觀、全面地回顧了20xx年的工作，一年來(lái)學(xué)校的各項(xiàng)工作取得了矚目的成績(jī)，發(fā)展是健康的，前景是燦爛的;同時(shí)、也實(shí)事求是指出了工作中存在的5個(gè)方面的問(wèn)題和矛盾。代表們認(rèn)為成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，關(guān)鍵是要不斷破解發(fā)展中存在的矛盾。這些矛盾雖然是多年積累下來(lái)的深層次矛盾，解決它要有一個(gè)過(guò)程，但一定要積極、主動(dòng)地想辦法一個(gè)一個(gè)地去破解，要在發(fā)展中破解這些矛盾和問(wèn)題。代表們的這些意見(jiàn)和建議都是建設(shè)性的，我們將認(rèn)真研究代表們的這些意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作，開(kāi)創(chuàng)工作的新局面。
是硬道理"，這個(gè)問(wèn)題沒(méi)什么討論的，就是要想方設(shè)法謀發(fā)展。我們提高職工的福利，我們要留住人才，我們要扶助師生中的困難群體，哪一點(diǎn)能離開(kāi)發(fā)展呢、其次，學(xué)校發(fā)展慢了，就是倒退。過(guò)去我們說(shuō)不進(jìn)則退，在今天競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，在各個(gè)高校爭(zhēng)先恐后發(fā)展的情況下，發(fā)展速度慢了就是落后，已經(jīng)不是"不進(jìn)則退"。第三，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)，過(guò)去有句話叫"不求有功，但求無(wú)過(guò)"，就是說(shuō)只要沒(méi)有過(guò)錯(cuò)就好辦。但是，今天的領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)功就是過(guò)，在發(fā)展的面前，沒(méi)有作為，就是你的過(guò)錯(cuò)。第四，學(xué)校發(fā)展，匹夫有責(zé)。顧炎武過(guò)去說(shuō)過(guò)，天下興亡，匹夫有責(zé)，一個(gè)國(guó)家的興亡和每一個(gè)普通的老百姓都是有關(guān)系的。就我們學(xué)校來(lái)說(shuō)，我們的發(fā)展、我們的榮辱是與每一個(gè)教職工息息相關(guān)的。它不是哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子的事情，也不是中層干部的事，它是我們大家的事情。第五，學(xué)校發(fā)展停滯不前，殃及大家。學(xué)校一旦停止不前，我們大家都要受損失。
我想這些歸結(jié)起來(lái)就是要把加快學(xué)校的發(fā)展作為全校上下的共識(shí)。
(二)關(guān)于《公費(fèi)醫(yī)療實(shí)施方案》為什么不拿出來(lái)通過(guò)，應(yīng)該怎么認(rèn)識(shí)這個(gè)問(wèn)題
1、對(duì)《方案》有不同看法，能夠暢所欲言，各抒己見(jiàn)，這是教代會(huì)實(shí)行民主管理、民主決策的真正體現(xiàn)，是民主治校、依法治校的真正體現(xiàn)。如果在教代會(huì)上都不能聽(tīng)到不同的聲音，這是不正常的，也是黨委不希望看到的。我們希望在校內(nèi)真正形成既有民主，又有集中;既有自由，又有紀(jì)律;既有集中意志，又有個(gè)人心情舒暢的政治局面。
2、主席團(tuán)決定不把《方案》拿出來(lái)通過(guò)是經(jīng)過(guò)慎重考慮的，不能說(shuō)明實(shí)施公費(fèi)醫(yī)療改革本身有何不妥。不拿出來(lái)通過(guò)，或者拿出來(lái)通不過(guò)，這都是很正常的。這是主席團(tuán)代表廣大教代會(huì)代表的意見(jiàn)所做出的決定，是廣大教代會(huì)代表正確行使自己權(quán)利的表現(xiàn)，是充分聽(tīng)取各方意見(jiàn)，尊重民意，真正發(fā)揮教代會(huì)作用的體現(xiàn)。
3、公費(fèi)醫(yī)療改革勢(shì)在必行。這次沒(méi)有拿出來(lái)通過(guò)，不是學(xué)校對(duì)改革缺乏信心，止步不前;也不是學(xué)校遷就某些利益群體，而放棄原則。我們一定要通過(guò)改革，完善公費(fèi)醫(yī)療制度，堅(jiān)決杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。希望廣大教代會(huì)代表能夠代表學(xué)校的利益，代表廣大教職工的利益，通過(guò)你們?nèi)プ龊霉ぷ鳎谝韵聨讉€(gè)方面統(tǒng)一認(rèn)識(shí)：
(1)公費(fèi)醫(yī)療改革符合當(dāng)前我國(guó)改革的大方向，是大勢(shì)所趨，一定要按照上級(jí)文件精神，堅(jiān)決地改，逐步地改。
(2)公費(fèi)醫(yī)療不是"包下來(lái)"，不是吃大鍋飯。那種從自己切身利益出發(fā)來(lái)評(píng)判改革的看法是不正確的;那種認(rèn)為一定要"包下來(lái)"，吃大鍋飯才能體現(xiàn)社會(huì)主義制度優(yōu)越性的看法是不現(xiàn)實(shí)的。
4、目前這個(gè)方案不拿出來(lái)通過(guò)，不是否定改革大方向，
而是我們要做好深入細(xì)致的工作來(lái)完善改革的內(nèi)容，使它更加科學(xué)合理;我們要更加嚴(yán)格程序，使廣大教職工都能接受，并積極主動(dòng)的參與改革。我們有些前期的工作確實(shí)還有不太到位的地方。大家提到的一些意見(jiàn)、建議和思路，對(duì)進(jìn)一步完善《方案》是很寶貴的。有的代表提出這個(gè)方案是否體現(xiàn)以人為本，是否體現(xiàn)了構(gòu)建和諧社會(huì)的目標(biāo)，這是從更高層次來(lái)看問(wèn)題，是必須遵循的原則。也有人提出是否能達(dá)到杜絕浪費(fèi)的目的。還有的人提出醫(yī)療改革的目標(biāo)是救死扶傷，大家是平等的，能否達(dá)到關(guān)心真正需要關(guān)心的那些人的目標(biāo)。這些都值得我們認(rèn)真思考。
5、下一步要在加強(qiáng)調(diào)研和宣傳，認(rèn)真討論，達(dá)到共識(shí)的基礎(chǔ)上加以完善，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候再拿出來(lái)實(shí)施。
(三)不斷提高自身政治素質(zhì)，積極參與民主管理和民主決策
從這次教代會(huì)討論《方案》的情況看，大家不愧為教職工的代表，能從廣大教職工的角度思考問(wèn)題，發(fā)表意見(jiàn)，諫言獻(xiàn)策。我們教職工是學(xué)校的主體，是改革發(fā)展的主人翁，代表們要代表最廣大教職工的利益。學(xué)校要廣開(kāi)言路，讓更多的教職工參與管理。機(jī)關(guān)干部、職能部門(mén)要樹(shù)立這種為教職工服務(wù)的強(qiáng)烈意識(shí)。教代會(huì)的代表應(yīng)該是教職工的代言人，要站在廣大教職工利益的立場(chǎng)上講話，不要站在少數(shù)人、個(gè)別群體的角度講話;要站在學(xué)校全局的立場(chǎng)上講話，不要只站在部門(mén)或單位的角度上講話;要站在改革發(fā)展的大局上講話，不要站在個(gè)人或少數(shù)人的利益上講話。民主是手段，不是目的;民主是權(quán)力，民主也是義務(wù)，民主必須不斷依靠提高自身素質(zhì)來(lái)予以實(shí)施。
希望通過(guò)此次教代會(huì)，真正在全校形成民主風(fēng)氣，真正形成教職工參與民主管理、民主決策的氛圍。讓我們共同為學(xué)校的改革發(fā)展，為創(chuàng)造更加美好燦爛的明天貢獻(xiàn)聰明才智。
謝謝大家!
政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話材料篇三
同志們：
在20xx年的鐘聲剛剛敲響之際，我們把大家召集在一起，認(rèn)真總結(jié)一年來(lái)的工作，安排部署新一年的工作，并對(duì)20xx年度的先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行表彰。首先，我代表市政務(wù)服務(wù)中心黨組、行政向一年來(lái)辛勤工作在各個(gè)崗位的同志致以新年的問(wèn)候和良好的祝愿，向獲得“紅旗窗口”和“先進(jìn)個(gè)人”的單位和同志表示熱烈的祝賀，向一年來(lái)對(duì)市政務(wù)服務(wù)中心各方面工作給予理解和支持的同志們致以深切的謝意。
20xx年，我們?cè)谑形⑹姓膱?jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在省政務(wù)服務(wù)中心的悉心指導(dǎo)下，在市級(jí)部門(mén)及窗口工作人員的大力支持下，我市政務(wù)服務(wù)工作取得了較好的成績(jī)。截至12月31日，我市政務(wù)服務(wù)中心共計(jì)受理行政審批(含公共服務(wù))事項(xiàng) 件，辦結(jié) 件，按時(shí)辦結(jié)率100%。各部門(mén)窗口共收到辦事單位和個(gè)人
感謝信
、錦旗 件次，群眾評(píng)價(jià)滿意率在95%以上，我市政務(wù)服務(wù)工作先后受到了省政務(wù)服務(wù)中心及市委、市人大、市政府、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。 回首20xx年的工作，我有以下幾點(diǎn)感受：
一、政務(wù)中心建設(shè)不斷加強(qiáng)今年是機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的深化之年，我們?cè)谑?、市兩?jí)的大力支持下，以狠抓行政審批部門(mén)“兩集中、兩到位”改革為抓手，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。
一是規(guī)范、統(tǒng)一行政審批項(xiàng)目，配套完善行政審批相關(guān)環(huán)節(jié)。我們會(huì)同市法制辦對(duì)市本級(jí)行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了第5次全面清理，共取消、下放164項(xiàng)，保留206項(xiàng)，對(duì)保留的行政審批項(xiàng)目通過(guò)新聞媒體進(jìn)行公示。根據(jù)清理后的行政審批項(xiàng)目，我們協(xié)調(diào)部門(mén)在5月1日前完成《辦事指南》的制定;逐項(xiàng)目、逐環(huán)節(jié)確定審批責(zé)任人和辦理時(shí)限，并輸入網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)生成問(wèn)責(zé);并按省政府統(tǒng)一印制的授權(quán)書(shū)，協(xié)調(diào)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人重新授權(quán)窗口首席代表。 二是及時(shí)升級(jí)行政審批軟件系統(tǒng)，完善大廳設(shè)置。我們?cè)谑≌?wù)服務(wù)中心的組織下，升級(jí)了行政審批辦公系統(tǒng)軟件，提高了審批辦件效率;我們重新設(shè)臵了政務(wù)服務(wù)大廳標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，在每層樓設(shè)立政務(wù)公開(kāi)欄和樓層導(dǎo)示，公布相關(guān)信息，方便了辦事企業(yè)和群眾。
三是加強(qiáng)大廳管理，逗硬考核。我們改過(guò)去的輪流值班為固定值班，明確了值班長(zhǎng)的責(zé)任、待遇，增加巡邏檢查的次數(shù)，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。同時(shí)，我們學(xué)習(xí)借鑒省中心《部門(mén)窗口工作人員考核辦法》，完善了市中心窗口工作人員考核管理相關(guān)制度，使考核更科學(xué)更合理。 四是健全黨、團(tuán)、婦組織，增強(qiáng)中心凝聚力。我們?cè)诜?wù)窗口中組建了3個(gè)黨支部，成立了婦委會(huì)、團(tuán)委，并給予一定的活動(dòng)經(jīng)費(fèi);在全省率先開(kāi)展工間操活動(dòng)，組建籃球、舞蹈、合唱等文體隊(duì)，豐富窗口工作人員文體生活。此外，我們還每月搞一次窗口職工生日聚會(huì)，成功組織了一次較大的“慶國(guó)慶、迎中秋”聯(lián)歡活動(dòng)。
五是開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)紅旗窗口、爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”主題活動(dòng)。今年，我們共開(kāi)展了7次“紅旗窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”的評(píng)選活動(dòng)，共評(píng)選出“紅旗窗口”18個(gè)次，“服務(wù)標(biāo)兵”30人次，并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。
六是實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)。我們利用省中心組織考察學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，安排部分工作人員隨團(tuán)到其他先進(jìn)省、市政務(wù)服務(wù)中心參觀學(xué)習(xí)。此外，中心還先后兩次組織相關(guān)科室工作人員赴德陽(yáng)、成都、永川等地學(xué)習(xí)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)及搭建公共資源交易平臺(tái)工作。今年，我們將在學(xué)習(xí)借鑒外地工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，研究落實(shí)我市的公共資源交易工作。
二、政務(wù)服務(wù)能力不斷提高
質(zhì)量和效率是政務(wù)服務(wù)工作的生命。今年以來(lái)，我們立足實(shí)際，制定和完善了一系列行政審批制度，著力提高窗口的行政審批能力，促進(jìn)了政務(wù)服務(wù)中心行政審批工作的提質(zhì)提速，各類(lèi)行政審批事項(xiàng)均提速在50%以上，中心全年未發(fā)生一起超期審批件。一是強(qiáng)化中心服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。我們協(xié)調(diào)水、電、氣、廣電網(wǎng)絡(luò)、郵政在中心設(shè)立收費(fèi)窗口，并從4月1日開(kāi)始正式對(duì)外運(yùn)行;協(xié)調(diào)市交警支隊(duì)正式掛牌建立市政務(wù)服務(wù)中心車(chē)輛管理分中心，其辦件情況全部錄入行政審批業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng);同時(shí)，為落實(shí)省政府?20xx?38號(hào)文件關(guān)于“要?jiǎng)?chuàng)造條件，將政府采購(gòu)、國(guó)有產(chǎn)權(quán)和國(guó)有資源(資產(chǎn))的招拍掛納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理”的規(guī)定，我們協(xié)調(diào)市國(guó)資委于5月將國(guó)有產(chǎn)權(quán)交易項(xiàng)目納入市政務(wù)服務(wù)中心集中辦理。 二是切實(shí)規(guī)范并聯(lián)審批流程。2月下旬，我們協(xié)調(diào)市效能辦、市監(jiān)察局組織召開(kāi)了全市重大項(xiàng)目并聯(lián)審批協(xié)調(diào)會(huì)，建立了市政務(wù)服務(wù)中心與市投促局、市經(jīng)委、開(kāi)發(fā)區(qū)等部門(mén)信息溝通機(jī)制。5月，我們制定出了《南充市并聯(lián)審批指南》、《企業(yè)投資項(xiàng)目并聯(lián)審批流程圖》及《企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入并聯(lián)審批流程圖》，將它張貼于市政務(wù)服務(wù)中心2樓服務(wù)大廳，便于辦事群眾知曉。近日，我們又針對(duì)拆遷換房的工作實(shí)際，及時(shí)制定出了《市本級(jí)及市轄三區(qū)拆遷還房相關(guān)手續(xù)辦理流程及收費(fèi)》流程圖，張貼于市政務(wù)服務(wù)中心三樓公示欄。目前，我們已為 家企業(yè)提供并聯(lián)審批服務(wù)，投資金額達(dá) 萬(wàn)元。
三是建立了中心聯(lián)系企業(yè)(項(xiàng)目)制度。對(duì)已落戶的市級(jí)重點(diǎn)招商引資工業(yè)企業(yè)，由市政務(wù)服務(wù)中心發(fā)放“綠卡”，企業(yè)在中心辦理各類(lèi)證照時(shí)，憑卡享受“綠色通道”服務(wù);積極參與全市性重大招商活動(dòng)，為有投資意向的企業(yè)業(yè)主介紹政務(wù)服務(wù)情況、解答企業(yè)咨詢(xún)，積極促成企業(yè)落戶南充;對(duì)全省“三大招商活動(dòng)”集中簽約項(xiàng)目和列入市政府年度計(jì)劃的重大投資項(xiàng)目，由重大項(xiàng)目服務(wù)處指定主辦員負(fù)責(zé)為該企業(yè)全程代辦行政審批手續(xù)。
四是開(kāi)展“節(jié)假日無(wú)縫隙服務(wù)”。申請(qǐng)人因特殊情況，確須在非國(guó)家法定工作日辦理行政審批事項(xiàng)，可以通過(guò)向相關(guān)市級(jí)部門(mén)窗口提出申請(qǐng)，部門(mén)窗口工作人員在預(yù)約時(shí)間依法予以辦理，進(jìn)一步方便了企業(yè)和群眾辦事。
五是實(shí)行行政審批項(xiàng)目超時(shí)預(yù)警，定期開(kāi)展行政審批項(xiàng)目回訪。由網(wǎng)絡(luò)科工作人員對(duì)在審的行政審批項(xiàng)目進(jìn)行網(wǎng)上督查，對(duì)即將超期的審批件及時(shí)預(yù)警，通知相關(guān)部門(mén)窗口審批工作人員及時(shí)審批辦結(jié)。對(duì)已辦結(jié)的行政審批項(xiàng)目，由協(xié)調(diào)督查科工作人員通過(guò)電話回訪和問(wèn)卷調(diào)查等方式，對(duì)窗口工作人員的辦件水平、服務(wù)態(tài)度、工作效率、評(píng)價(jià)好壞進(jìn)行核實(shí)。 六是審批項(xiàng)目入駐中心工作取得切實(shí)進(jìn)展，綜合審批能力不斷加強(qiáng)。我們積極與市安監(jiān)局協(xié)調(diào)，將其相關(guān)審批事項(xiàng)納入中心大廳受理辦理，避免了“體外循環(huán)”的現(xiàn)象發(fā)生;我們積極與市房管局協(xié)調(diào)并達(dá)成一致意見(jiàn)，預(yù)計(jì)該局相關(guān)行政審批事項(xiàng)將于近期入駐中心。對(duì)審批項(xiàng)目少、年辦件量小的農(nóng)業(yè)、體育等13個(gè)市級(jí)部門(mén)、 項(xiàng)行政審批項(xiàng)目，全部由政務(wù)服務(wù)中心行政審批綜合服務(wù)科集中受理，目前已受理 項(xiàng)、辦結(jié) 項(xiàng)。至此，我市具有行政審批職能的部門(mén)已基本入駐中心受理辦理相關(guān)行政審批事項(xiàng)。
三、政務(wù)服務(wù)典型不斷涌現(xiàn)
20xx年，中心上下同心、恪盡職守、規(guī)范審批，切實(shí)為群眾提供行政審批服務(wù)，涌現(xiàn)出了許多先進(jìn)集體和個(gè)人。
二是勤于學(xué)習(xí)、優(yōu)質(zhì)高效審批的典型。比如市工商局窗口的王曉波同志，市藥監(jiān)局窗口的李澤宇同志，市國(guó)土局窗口的王霞同志，市地稅局窗口的蔡英同志，市衛(wèi)生局窗口的劉繼紅同志，這些同志在平時(shí)的工作中堅(jiān)持學(xué)習(xí)，使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷得到提高。
三是文明審批、親和服務(wù)的典型。比如我們質(zhì)監(jiān)局窗口的彭小青同志，國(guó)稅局窗口的張繼芳同志，建設(shè)局窗口的楊曉玲同志，藥監(jiān)局窗口的蔣麗同志，這些同志擺正了自己的位臵，贏得了群眾的認(rèn)可。
四是團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗、共創(chuàng)業(yè)績(jī)的典型。比如我們的市工商局窗口、市衛(wèi)生局窗口、市藥監(jiān)局窗口、市國(guó)土局窗口，他們講團(tuán)結(jié)，講學(xué)習(xí)，講服務(wù)，嚴(yán)把行政審批質(zhì)量關(guān)，多次贏得“紅旗窗口”榮譽(yù)。希望上述窗口和同志們?cè)俳釉賲枺賱?chuàng)佳績(jī)，其他同志要虛心向上述同志學(xué)習(xí)，使自己在各方面不斷進(jìn)步。
二、20xx年工作安排
今年，我們將在省政務(wù)服務(wù)中心和市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，著力做好以下幾個(gè)方面的工作，努力提升行政審批質(zhì)量和效率。
(一)鞏固“兩集中、兩到位”改革成果。協(xié)同市監(jiān)察局、市效能辦、市編辦等部門(mén)，加強(qiáng)對(duì)市級(jí)部門(mén)落實(shí)“兩集中、兩到位”改革工作的督察，使行政審批的重心和實(shí)質(zhì)性職權(quán)向窗口集中，進(jìn)一步增強(qiáng)窗口的辦事能力、審批權(quán)力，努力提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
(二)進(jìn)一步做好并聯(lián)審批工作。進(jìn)一步規(guī)范重大項(xiàng)目服務(wù)處運(yùn)行，建立健全企業(yè)登記、建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批制度，開(kāi)展市區(qū)并聯(lián)審批聯(lián)動(dòng)工作，全力打造項(xiàng)目審批“綠色通道”。
(三)推進(jìn)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。按照省政府的要求，加快推進(jìn)市本級(jí)和9縣(市、區(qū))政務(wù)服務(wù)中心行政審批、辦事制度、政務(wù)服務(wù)、場(chǎng)地及設(shè)施“五個(gè)方面”的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全市政務(wù)服務(wù)的規(guī)范化、均衡化發(fā)展。
(四)建立健全四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系。大力推進(jìn)市本級(jí)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，加大對(duì)9縣(市、區(qū))政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的指導(dǎo)力度，規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)代辦站的建設(shè)和運(yùn)行，在全市建成功能完善、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、公開(kāi)透明的市縣鄉(xiāng)村四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系。
(五)打造公共資源交易平臺(tái)。利用市國(guó)家投資工程項(xiàng)目交易中心現(xiàn)有場(chǎng)地及設(shè)施，建立全市統(tǒng)一的公共資源交易平臺(tái)，將政府采購(gòu)、國(guó)有資源(資產(chǎn))“招拍掛”等納入中心集中辦理，整合資源，降低成本，規(guī)范運(yùn)作，統(tǒng)一監(jiān)管，促進(jìn)公共資源交易的公開(kāi)、公平、公正。
(六)加強(qiáng)中心自身建設(shè)。進(jìn)一步完善項(xiàng)目管理、辦件通報(bào)、投訴處理等規(guī)章制度，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和管理水平，充分展示服務(wù)政府、法治政府、效能政府、廉潔政府的良好形象。
同志們，政務(wù)服務(wù)工作是一項(xiàng)服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)的民心工程，是建設(shè)責(zé)任型政府、服務(wù)型政府的重要舉措，希望同志們珍惜人民群眾賦予我們的工作崗位，牢記工作職責(zé)，端正工作態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)，嚴(yán)格審批質(zhì)量，提高審批效率，在新的一年里繼續(xù)爭(zhēng)創(chuàng)“紅旗窗口”，爭(zhēng)當(dāng)“服務(wù)標(biāo)兵”，以文明親和的形象，以盡職負(fù)責(zé)的精神，以合法高效的審批，塑造出我們南充政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍的良好形象。
祝同志們新年快樂(lè)!
謝謝大家。
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政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話材料篇四
20xx年，是全市“五星級(jí)”政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)建年和政務(wù)服務(wù)工作開(kāi)拓年。在市中心黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在窗口部門(mén)的鼎力支持和區(qū)縣中心的積極配合下，在各級(jí)各類(lèi)辦事群體的有效監(jiān)督之下，全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)認(rèn)真落實(shí)市委“環(huán)境一流、環(huán)境興市”的目標(biāo)要求，圍繞“促進(jìn)發(fā)展，服務(wù)群眾”兩大主題，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)工作。
回顧過(guò)去的一年的工作，主要有四個(gè)明顯特點(diǎn)。
一是思路具有連續(xù)性。我們始終圍繞“增強(qiáng)活力，提升質(zhì)量、開(kāi)拓創(chuàng)新、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的思路，創(chuàng)新舉措，改進(jìn)服務(wù)。這一思路有力地承接、并強(qiáng)化了近年來(lái)的服務(wù)實(shí)踐，也融入了各類(lèi)辦事群體新的期盼和要求。
二是工作具有開(kāi)拓性。無(wú)論是在工作的載體上、方式上，還是具體要求、細(xì)節(jié)內(nèi)容、科學(xué)考評(píng)上，我們都開(kāi)創(chuàng)了很多新做法，有的在省上作交流，有的在市州作推廣，有的直接貫穿于窗口服務(wù)，使我們的工作更經(jīng)得起群眾的評(píng)判。
三是服務(wù)具有多元性。入駐中心的服務(wù)內(nèi)容有審批、有公共公益服務(wù)，也有中介服務(wù)。在方式上，針對(duì)不同的辦事需求，推出了個(gè)性化、差異化、特事特辦、直通車(chē)、綠色通道等多元化服務(wù)。
四是評(píng)價(jià)具有真實(shí)性。我們始終堅(jiān)持把群眾滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和最終目標(biāo)，所聽(tīng)到的、看到的、體會(huì)到的對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)，更多的地是來(lái)自服務(wù)對(duì)象內(nèi)心由衷的表達(dá)。
過(guò)去的20xx年，中心共受理審批事項(xiàng)、公共服務(wù)項(xiàng)447萬(wàn)件，比去年增加209萬(wàn)，其中醫(yī)保、社保這塊就增加184萬(wàn)件。群眾評(píng)議滿意率100%，收到各類(lèi)錦旗291面、
感謝信
763封。多項(xiàng)服務(wù)工作獨(dú)具“眉山特色”，這里面有在座同志們的真知灼見(jiàn)，也凝聚了你們的努力與付出。在此，代表中心對(duì)大家一年來(lái)的支持、配合表示誠(chéng)致的感謝。
回顧去年的工作，集中體現(xiàn)在四個(gè)大的方面。
第一個(gè)方面：傾力服務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了辦件優(yōu)質(zhì)高效
發(fā)展是全市工作的主題。圍繞如何更好、更優(yōu)地服務(wù)發(fā)展，我們主要開(kāi)展了五個(gè)方面的探索與創(chuàng)新。
一是在全國(guó)率先創(chuàng)建“三個(gè)中心”。去年3月底，市委市政府依托政務(wù)服務(wù)中心掛牌成立了行政審批代辦服務(wù)中心、“一費(fèi)制”繳費(fèi)服務(wù)中心、金融服務(wù)中心。
代辦服務(wù)中心堅(jiān)持對(duì)市級(jí)以上涉企項(xiàng)目審批事項(xiàng)開(kāi)展無(wú)償代辦，服務(wù)中堅(jiān)持省、市、區(qū)縣、園區(qū)、企業(yè)和窗口整體聯(lián)動(dòng)。全年共受理咨詢(xún)、代辦項(xiàng)目80余件、開(kāi)展代辦服務(wù)涉及金額35億元。其中，為世界“五百?gòu)?qiáng)”入駐眉山企業(yè)亞馬遜、沃爾瑪、林德氣體等開(kāi)展多項(xiàng)代辦服務(wù)，以時(shí)間快、成本省、辦事便捷等受到企業(yè)稱(chēng)贊，媒體多次報(bào)道。
二是審批改革做法在全省交流。圍繞省、市行政審批改革要求，我們配合市法制辦對(duì)清理后的保留審批事項(xiàng)進(jìn)行了對(duì)外公示，組織了再造流程、規(guī)范樣表、減少申報(bào)資料。通過(guò)審批流程再造，實(shí)現(xiàn)承諾時(shí)限提速30%以上，比省上要求提速20%高出10個(gè)百分點(diǎn)。明確了基本建設(shè)投資項(xiàng)目審批涉及到的窗口方、中介服務(wù)方、業(yè)主方三方主體責(zé)任，實(shí)現(xiàn)了相關(guān)服務(wù)環(huán)節(jié)的會(huì)商會(huì)審、并聯(lián)審批。目前，基本建設(shè)項(xiàng)目審批承諾時(shí)限控制在100個(gè)工作日內(nèi)。今年6月，省中心主任牛建平來(lái)眉調(diào)研此項(xiàng)工作時(shí)，給予高度肯定。10月21日，在全省“投資項(xiàng)目并聯(lián)審批座談會(huì)上”，我市作專(zhuān)題經(jīng)驗(yàn)交流。省政務(wù)服務(wù)學(xué)會(huì)《政務(wù)之窗》20xx年第三期以《眉山市推進(jìn)行政審批制度改革的探索與思考》為題刊載了我市做法。11月13日，李靜書(shū)記對(duì)此作出肯定性批示：思考很好，工作也很有成效，結(jié)合“xx屆三中全會(huì)”精神，進(jìn)一步推進(jìn)。
三是主動(dòng)開(kāi)展園區(qū)服務(wù)。中心開(kāi)通了“政務(wù)服務(wù)直通車(chē)”，不定期組織審批窗口入園區(qū)、到企業(yè)開(kāi)展送證、送票據(jù)、送指導(dǎo)服務(wù)。制作了“服務(wù)基層、服務(wù)園區(qū)、服務(wù)企業(yè)”聯(lián)系卡，將審批窗口聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)延伸到園區(qū)、企業(yè)和項(xiàng)目。在實(shí)際工作中，我們還堅(jiān)持對(duì)園區(qū)特事特辦，及時(shí)開(kāi)展協(xié)調(diào)銜接，做好上門(mén)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)。按照市委“奮戰(zhàn)五十天，抓好三服務(wù)”的要求，我們?cè)趯?duì)口聯(lián)系岷東新區(qū)城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院和川師大成都學(xué)院項(xiàng)目時(shí)，積極從用地、水保、工程報(bào)建等多方面給予協(xié)調(diào)服務(wù)。
四是加強(qiáng)電子化服務(wù)。在抓好實(shí)體大廳服務(wù)的同時(shí)，我們還注重拓展電子化、信息化服務(wù)平臺(tái)。園區(qū)、企業(yè)可直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登陸市政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站、眉山市電子政務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)申報(bào)審批事項(xiàng)網(wǎng)上下載、網(wǎng)上辦件咨詢(xún)、傳輸、預(yù)審、查詢(xún)等，減少辦事對(duì)象途中成本。改版升級(jí)了中心門(mén)戶網(wǎng)站，增加服務(wù)欄目和內(nèi)容，及時(shí)發(fā)布服務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)與全省政務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站、市政府門(mén)戶網(wǎng)站等互聯(lián)互通、信息共享。全年通過(guò)中心電子政務(wù)大廳申請(qǐng)辦件為3431件，網(wǎng)上辦件量居全省前列。按照省上要求，現(xiàn)在“網(wǎng)上電子政務(wù)大廳”更名為“網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳”，20xx年4月底，行政審批權(quán)力將與其他七項(xiàng)行政權(quán)力一道，都要求在網(wǎng)上運(yùn)行，組成新的電子政務(wù)大廳(行政權(quán)力公開(kāi)運(yùn)行平臺(tái))，目前正與市信息辦一起做相關(guān)的準(zhǔn)備工作。
五是規(guī)范引入中介服務(wù)。規(guī)范引導(dǎo)中介機(jī)構(gòu)入駐辦事大廳，對(duì)涉及審批相關(guān)聯(lián)、且在中心有辦件的中介服務(wù)進(jìn)行收集匯總，統(tǒng)一建立了70戶中介機(jī)構(gòu)服務(wù)信息發(fā)布平臺(tái)，供辦事企業(yè)備選、優(yōu)選，努力從中介服務(wù)方面提高相關(guān)辦事效率。并已引進(jìn)2家會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)駐中心，為辦事對(duì)象提供審計(jì)、驗(yàn)資、財(cái)會(huì)、工程評(píng)估等服務(wù)。下一步將引入一些測(cè)評(píng)、評(píng)估機(jī)構(gòu)。
第二個(gè)方面：真情服務(wù)群眾，滿意程度得到不斷提高
在剛剛過(guò)去的一年，我們堅(jiān)持踐行“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“待人如待親人，辦事如辦家事”，從服務(wù)理念、職責(zé)要求和工作細(xì)節(jié)上，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、針對(duì)性和實(shí)效性。主要體現(xiàn)在以下三方面：
一是拓寬了便捷服務(wù)。積極引導(dǎo)與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)公共公益服務(wù)進(jìn)駐中心。去年5月，市經(jīng)開(kāi)區(qū)國(guó)稅分局進(jìn)駐中心，實(shí)現(xiàn)了涉稅事項(xiàng)全部在大廳辦理;8月，公積金信貸業(yè)務(wù)進(jìn)駐窗口，實(shí)現(xiàn)公積金貸款、提取“一站式”服務(wù)到位;郵儲(chǔ)銀行、電力公司等開(kāi)設(shè)對(duì)外服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)群眾繳費(fèi)、取款不受上下班、節(jié)假日制約。
二是注重了細(xì)節(jié)服務(wù)。拓寬個(gè)性化、人性化服務(wù)需求，不定期對(duì)大廳窗口開(kāi)展服務(wù)細(xì)節(jié)檢查，及時(shí)配齊窗口老花鏡、飲水機(jī)、座墊、示范文本等服務(wù)設(shè)施;配置電子排號(hào)系統(tǒng)，新裝和更換電子顯示屏吊牌;整合咨詢(xún)臺(tái)、新設(shè)背景墻，更新公示欄、光榮榜，更換樓層分布圖、禁煙標(biāo)識(shí)，改造廁所門(mén)、樓梯小臺(tái)階等，為辦事群眾提供溫馨、舒適的服務(wù)環(huán)境。中心機(jī)關(guān)食堂對(duì)辦事群眾外開(kāi)放。
三是探索了創(chuàng)新服務(wù)。積極指導(dǎo)窗口部門(mén)開(kāi)動(dòng)腦筋，在實(shí)現(xiàn)服務(wù)快捷、優(yōu)質(zhì)、高效上創(chuàng)新舉措。市工商局窗口堅(jiān)持站在辦事對(duì)象的角度，靈活機(jī)動(dòng)地開(kāi)展延時(shí)服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù)，中心多次收到辦事群眾送來(lái)的錦旗、感謝信。質(zhì)監(jiān)、發(fā)改、公安、水務(wù)、環(huán)保、住建、規(guī)劃、安監(jiān)等窗口，在并聯(lián)審批、代辦審批中隨叫隨到，創(chuàng)造性地為辦事人提供高效服務(wù)，深受群眾歡迎。市出入境窗口在全省率先實(shí)施出入境申請(qǐng)材料“無(wú)紙化審批”，辦事更快捷;社保窗口開(kāi)通pos機(jī)，繳費(fèi)更方便;地稅局窗口轉(zhuǎn)換思維、轉(zhuǎn)變理念，通過(guò)“三主動(dòng)”提升服務(wù)水平，并專(zhuān)設(shè)“溫馨解惑室”，讓納稅人交放心稅、明白稅。
區(qū)縣中心在創(chuàng)建活動(dòng)中也涌現(xiàn)出很多很好的做法：如，在所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)都建立起行政效能視頻監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);創(chuàng)新性地建立了三個(gè)中心，按市縣要求開(kāi)展審批制度改革等。比較典型的，比如：
東坡區(qū)創(chuàng)新內(nèi)部管理，建立了片區(qū)管理、值班長(zhǎng)制度，通過(guò)視頻監(jiān)察、數(shù)據(jù)監(jiān)察、回訪監(jiān)察等，推進(jìn)各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)有效落實(shí)。在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上，制作了中英文顯示標(biāo)牌。仁壽縣在推進(jìn)細(xì)節(jié)服務(wù)方面，要求實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象五滿意(即電話咨詢(xún)、停放車(chē)輛、大廳接待、窗口辦事、網(wǎng)上服務(wù)五個(gè)滿意)，并印制了監(jiān)督評(píng)價(jià)卡，對(duì)服務(wù)的情況開(kāi)展群眾測(cè)評(píng)。彭山縣中心新領(lǐng)導(dǎo)上任后，從完善內(nèi)部管理機(jī)制、改造辦事環(huán)境、重塑窗口形象、提升員工活力等多方面進(jìn)行思考和推進(jìn)，工作變化大，窗口精神面貌好，社會(huì)反響好。洪雅縣開(kāi)展了“政務(wù)服務(wù)特別行動(dòng)”主題年活動(dòng)，痛下決心解決了久拖幾年的中心性質(zhì)不明、干部身份不清等問(wèn)題，激發(fā)了員工活力，正在想辦法進(jìn)一步規(guī)范、拓展服務(wù)場(chǎng)地。丹棱縣高度重視并聯(lián)審批工作，明確縣政務(wù)中心主任為總代辦，監(jiān)察局長(zhǎng)為總督辦，共同推進(jìn)代辦工作。青神縣實(shí)行縣長(zhǎng)、局長(zhǎng)掛牌入駐中心代班，及時(shí)協(xié)調(diào)解決相關(guān)服務(wù)問(wèn)題。打造陽(yáng)光政務(wù)，在縣電視臺(tái)開(kāi)設(shè)了“政務(wù)服務(wù)面對(duì)面”專(zhuān)題節(jié)目。這些鮮活的經(jīng)驗(yàn)做法都具有本地特色。
第三個(gè)方面：創(chuàng)新載體建設(shè)，工作活力得到了增強(qiáng)
在過(guò)去的一年，我們堅(jiān)持把營(yíng)造機(jī)關(guān)活力、窗口活力擺在重要位置，通過(guò)組織開(kāi)展多種載體建設(shè)，不斷提升政務(wù)服務(wù)的向心力、執(zhí)行力和工作能力。
一是扎實(shí)開(kāi)展“五星級(jí)”創(chuàng)建活動(dòng)。星級(jí)載體的創(chuàng)建，是我們開(kāi)展政務(wù)服務(wù)的指南和保障。按照眉府發(fā)〔20xx〕號(hào)要求，在服務(wù)的“軟件”建設(shè)方面，我們指導(dǎo)窗口多從服務(wù)的超前性、創(chuàng)新性、便捷性和群眾滿意度方面，提高政務(wù)服務(wù)的實(shí)效。在服務(wù)的“硬件”建設(shè)方面，我們指導(dǎo)電力、郵政、廣電、國(guó)土、國(guó)稅、公積金、城管等窗口，改造提升服務(wù)設(shè)施、展示墻、信息發(fā)布平臺(tái)等，為辦事群眾提供舒適的辦事環(huán)境。仁壽縣扎實(shí)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，科學(xué)調(diào)整窗口布局，完善很多便民舉措，省內(nèi)很多市縣都前往學(xué)習(xí)取經(jīng)。丹棱縣專(zhuān)題召開(kāi)縣政府常務(wù)會(huì)議，以紀(jì)要形式要求部門(mén)徹底清理行政審批“兩集中兩到位”，對(duì)服務(wù)大廳實(shí)施“改、調(diào)、壓”，拓寬辦事場(chǎng)地。青神縣依托電子政務(wù)外網(wǎng)加強(qiáng)縣級(jí)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作試點(diǎn)順利通過(guò)省級(jí)驗(yàn)收(全省28個(gè))，并受驗(yàn)收小組高度肯定。
在星級(jí)創(chuàng)建的考核上，我們更加注重公開(kāi)、公平、公正原則，共分為三個(gè)階段進(jìn)行，考核小組初核后交由國(guó)家統(tǒng)計(jì)局眉山調(diào)查隊(duì)“背靠背”地隨機(jī)抽樣，對(duì)服務(wù)的態(tài)度、質(zhì)量、效率、紀(jì)律等進(jìn)行調(diào)取抽樣后據(jù)實(shí)得分;最后再由考核小組依據(jù)平常掌握的工作情況設(shè)定具體的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，給出綜合評(píng)定得分。目前這項(xiàng)工作的最后還在進(jìn)行中。
二是不斷完善基層便民服務(wù)體系。堅(jiān)持完善市、區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))、組五級(jí)便民服務(wù)體系建設(shè)，在抓好全覆蓋的同時(shí)，區(qū)縣中心重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道便民中心和社區(qū)、村級(jí)便民服務(wù)室的指導(dǎo)，督促改進(jìn)政務(wù)服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)五級(jí)服務(wù)體系整體聯(lián)動(dòng)。洪雅縣擬定了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》，群眾辦事更加方便、快捷和滿意。彭山縣要求每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心堅(jiān)持填寫(xiě)群眾辦件登記簿，縣中心每月通報(bào)一次運(yùn)行情況。
三是多形式組織主題教育活動(dòng)。中心立足窗口本職崗位，圍繞“群眾滿意”這一主題，將“中國(guó)夢(mèng)”“眉山夢(mèng)”“政務(wù)夢(mèng)”緊密聯(lián)系起來(lái)，著力從“怎么想、怎么看、怎么做”等問(wèn)題入手，不斷創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式，用窗口行動(dòng)、自己行動(dòng)踐行“中國(guó)夢(mèng)”。中心開(kāi)展了座談會(huì)，窗口同志積極撰寫(xiě)
心得體會(huì)
被省上刊物采用。
四是深入宣傳《省政務(wù)服務(wù)條例》。為依法推進(jìn)政務(wù)服務(wù)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，5月末，中心組織窗口部門(mén)在城區(qū)三蘇雕像廣場(chǎng)設(shè)點(diǎn)開(kāi)展了《省政務(wù)服務(wù)條例》宣傳活動(dòng)。12月，積極組織參加全省政務(wù)服務(wù)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)，有力地展示了眉山政務(wù)人的服務(wù)水平和精神風(fēng)貌。
第四個(gè)方面：強(qiáng)化自身建設(shè)，充分展示了一流形象
一是強(qiáng)化工作機(jī)制建設(shè)。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系樓層制、片區(qū)負(fù)責(zé)制、月度考核通報(bào)制、周一碰頭會(huì)制等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置工作中的各類(lèi)問(wèn)題。規(guī)范窗口人員服務(wù)禮儀，統(tǒng)一了著裝、戴工牌，自覺(jué)維護(hù)窗口形象。多方協(xié)調(diào)，解決了窗口職工免費(fèi)午餐問(wèn)題，也為同志們提供了一些工作時(shí)間上的保障。加強(qiáng)工作紀(jì)律和作風(fēng)監(jiān)管，暢通訴求渠道，將督查科設(shè)前移至底樓大廳，在中心大廳設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)投訴受理點(diǎn)，整合96960政務(wù)服務(wù)投訴熱線，及時(shí)對(duì)投訴人反映的問(wèn)題快速處置。
二是擴(kuò)大政務(wù)服務(wù)宣傳。堅(jiān)持不夸大、不張揚(yáng)，如實(shí)客觀地宣傳中心政務(wù)服務(wù)新做法、工作新亮點(diǎn)。全年，市中心向省中心報(bào)送各類(lèi)工作信息500條以上，調(diào)研文章8篇。其中，被省政務(wù)服務(wù)中心采用245條，采用率居全省21個(gè)市州第五名;省政務(wù)服務(wù)學(xué)會(huì)《政務(wù)之窗》用稿8條，居市州第6名。加大了媒體宣傳，《四川日?qǐng)?bào)》先后5次、四川視臺(tái)先后3次、眉山電視臺(tái)20余次報(bào)道我市政務(wù)服務(wù)做法，國(guó)家級(jí)政務(wù)服務(wù)協(xié)會(huì)對(duì)我市五星級(jí)載體建設(shè)情況專(zhuān)門(mén)約稿1篇。通過(guò)政務(wù)服務(wù)的宣傳，有力地向外界展示了我市發(fā)展環(huán)境、服務(wù)保障方面的良好形象。
(三)積極做好外地來(lái)眉考察調(diào)研工作。按照節(jié)儉、熱情、細(xì)致的要求，今年以來(lái)中心共接待各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外省外市州同行來(lái)眉調(diào)研考察學(xué)習(xí)20余批次。外地來(lái)訪者對(duì)我市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、行政審批制度改革、建立“三個(gè)中心”、五星級(jí)載體創(chuàng)建等都給予高度評(píng)價(jià)。
歲末盤(pán)點(diǎn)，要總結(jié)的工作還有很多，也很想把窗口、區(qū)縣更好的做法與同志們進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，但時(shí)間有限，下來(lái)后我們?cè)俜謪^(qū)縣、分片區(qū)、分窗口搞一些總結(jié)(小結(jié))。同時(shí)呢，也希望大家把今年好的做法、好的作風(fēng)繼續(xù)保持和不斷發(fā)揚(yáng)，在20xx年把政務(wù)服務(wù)工作做得更好、更具地方特色。
關(guān)于20xx年的政務(wù)服務(wù)，重點(diǎn)抓好四個(gè)方面的工作。
一是貫徹落實(shí)xx屆三中全會(huì)精神，圍繞市委五個(gè)主題年和建設(shè)現(xiàn)代政府的的部署，進(jìn)一步落實(shí)深化審批改革的要求，努力從轉(zhuǎn)變服務(wù)職能入手，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)內(nèi)容、方式、機(jī)制等建設(shè)。
二是認(rèn)真結(jié)合第二批群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)安排，繼續(xù)推進(jìn)“星級(jí)”中心和窗口建設(shè)，重點(diǎn)是加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)干部隊(duì)伍思想、作風(fēng)和能力建設(shè)，針對(duì)實(shí)踐活動(dòng)中群眾提出的改進(jìn)服務(wù)的建議意見(jiàn)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)做得更好。
三是加強(qiáng)電子信息化建設(shè)，按照省行政權(quán)力公開(kāi)運(yùn)行平臺(tái)建設(shè)總體部署，改造升級(jí)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一在網(wǎng)上公開(kāi)、透明運(yùn)行，方便園區(qū)、企業(yè)和個(gè)體群眾便捷辦事。
四是加強(qiáng)中介服務(wù)的監(jiān)督和管理，縮短中介服務(wù)時(shí)限，提升政務(wù)服務(wù)綜合效能。還有些具體工作，我們?cè)谕七M(jìn)中再與大家共同商量。
豬年新春即將來(lái)臨，節(jié)儉過(guò)節(jié)的新風(fēng)也不斷吹起，借此機(jī)會(huì)，向在座各位并通過(guò)你們向全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)員工恭祝新春愉快，萬(wàn)事如意。
謝謝大家。
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政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話材料篇五
政務(wù)服務(wù)工作是一項(xiàng)服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)的民心工程，是建設(shè)責(zé)任型政府、服務(wù)型政府的重要舉措，下面就是本站小編給大家整理的政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話，僅供參考。
同志們：
這次年度總結(jié)表彰大會(huì)選在跨年之后召開(kāi)，主要是及時(shí)貫徹落實(shí)省市區(qū)委全會(huì)和人代會(huì)精神，全面回顧總結(jié)去年工作，科學(xué)謀劃新一年思路，動(dòng)員中心上下進(jìn)一步解放思想，凝心聚力，扎實(shí)快干，以更加昂揚(yáng)的姿態(tài)，更加飽滿的熱情，更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，朝著更高目標(biāo)邁進(jìn)，全力下好我區(qū)“十三五”規(guī)劃、決勝全面小康政務(wù)服務(wù)先手棋。剛剛過(guò)去的20xx年，是我區(qū)崛起振興的決勝年，也是全體政務(wù)服務(wù)人發(fā)揚(yáng)“馬上就辦”精神，勠力同心，真抓實(shí)干，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的拼搏年。這一年，“一辦兩中心”機(jī)構(gòu)重組開(kāi)局良好，政務(wù)服務(wù)、公共資源交易服務(wù)齊頭并進(jìn)，簡(jiǎn)政放權(quán)、深化改革落實(shí)有力，便民利企成效明顯，區(qū)交重點(diǎn)工作、全年目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。
一、始終保持改革韌勁，審批再提速，服務(wù)再創(chuàng)新
一年來(lái)，中心上下按照區(qū)委、區(qū)政府戰(zhàn)略部署，以策應(yīng)簡(jiǎn)政放權(quán)、推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶€，強(qiáng)化“便民、規(guī)范、高效、廉潔”服務(wù)宗旨，優(yōu)化審批流程，拓展民生服務(wù)，助力地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。全年辦件88萬(wàn)多件，日均辦件3200多件，辦結(jié)率100%，即辦件率達(dá)86.4%;累計(jì)開(kāi)展各類(lèi)公共資源交易703宗，交易額20.4億元，增收節(jié)支達(dá)3.2億元。
1、加速推進(jìn)審批制度改革。參與完成全區(qū)審批事項(xiàng)及收費(fèi)清理，取消全部非行政許可項(xiàng)目，動(dòng)態(tài)更新駐場(chǎng)項(xiàng)目至216項(xiàng)，其中行政許可項(xiàng)目98項(xiàng)，服務(wù)項(xiàng)目118項(xiàng)，項(xiàng)目承諾總時(shí)限壓縮至法定總時(shí)限的36.5%，實(shí)際壓縮442個(gè)工作日。企業(yè)名稱(chēng)核準(zhǔn)從3個(gè)工作日提速到即辦，施工許可證辦理縮短為5個(gè)工作日，安監(jiān)所有審批事項(xiàng)時(shí)間縮短1/2，民政壓縮時(shí)限63%，文廣新、農(nóng)委、住建壓縮時(shí)限均在50個(gè)工作日以上。組織實(shí)施全區(qū)“三證合一、一照一碼”商事制度改革，做到先試先行、穩(wěn)步推進(jìn);配合政協(xié)專(zhuān)題工作調(diào)研，承辦雙月協(xié)商活動(dòng)，強(qiáng)化綜合窗口建設(shè)，加快部門(mén)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，釋放商事改革活力，向泰州市改革試點(diǎn)交出滿意答卷。積極落實(shí)省政府專(zhuān)項(xiàng)督查組工作意見(jiàn)，強(qiáng)化部門(mén)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)國(guó)土用地審批整科室進(jìn)駐。研究制定聯(lián)合圖審、聯(lián)合測(cè)繪實(shí)施方案，推動(dòng)解決企業(yè)“多頭跑”麻煩。統(tǒng)籌做好投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)初期工作，組織開(kāi)展系統(tǒng)操作培訓(xùn)，為實(shí)現(xiàn)“平臺(tái)之外無(wú)審批”、項(xiàng)目信息全省聯(lián)動(dòng)、數(shù)據(jù)共享打好基礎(chǔ)。
2、整體優(yōu)化政務(wù)服務(wù)體系。堅(jiān)持政務(wù)服務(wù)一體化、一盤(pán)棋思維，強(qiáng)化統(tǒng)籌推進(jìn)。公共資源交易有序開(kāi)展。起草《姜堰區(qū)公共資源交易目錄》，公共服務(wù)項(xiàng)目擴(kuò)至39類(lèi)，公共服務(wù)采購(gòu)規(guī)模1461.98萬(wàn)元，節(jié)約政府資金431萬(wàn)元。成立公共資源交易管委會(huì)，制定出臺(tái)《加強(qiáng)公共資源交易管理的意見(jiàn)》、《小型工程建設(shè)項(xiàng)目承發(fā)包交易管理辦法》，扎實(shí)推進(jìn)“三合一”評(píng)標(biāo)和遠(yuǎn)程電子評(píng)標(biāo)，規(guī)范化水平進(jìn)一步提高。分中心建設(shè)亮點(diǎn)頻頻。國(guó)、地稅分中心積極運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，創(chuàng)新網(wǎng)上辦稅舉措，辦稅效率大幅提升。財(cái)政集中支付分中心深化支付改革，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，公務(wù)卡結(jié)算支付管理水平邁上新臺(tái)階。海事分中心優(yōu)化集中檢驗(yàn)制度，堅(jiān)持“走上門(mén)”與“沉下去”相結(jié)合，服務(wù)基層方式多樣?；橐?、車(chē)管、農(nóng)機(jī)分中心常態(tài)化開(kāi)展預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，深受群眾好評(píng)。鎮(zhèn)村便民服務(wù)得到加強(qiáng)。出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心建設(shè)的意見(jiàn)》，落實(shí)紀(jì)委“雙派單”工作任務(wù)，開(kāi)展便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)項(xiàng)檢查，列出61個(gè)整改事項(xiàng)逐個(gè)落實(shí)到位。張甸鎮(zhèn)便民服務(wù)樣板工程基本成型，羅塘、淤溪、大倫等鎮(zhèn)(街道)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有力推進(jìn)，運(yùn)行質(zhì)態(tài)明顯提高。
3、全力服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)。牢固樹(shù)立“項(xiàng)目為王”理念，圍繞全區(qū)“項(xiàng)目大突破”目標(biāo)任務(wù)，助力項(xiàng)目招引建設(shè)。成立重大項(xiàng)目協(xié)調(diào)服務(wù)工作組，建立重大項(xiàng)目服務(wù)臺(tái)賬和月報(bào)制度。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，明確重大項(xiàng)目會(huì)辦流程，促進(jìn)容缺受理、見(jiàn)單蓋章有力落實(shí)。實(shí)行提前預(yù)審、延時(shí)服務(wù)，堅(jiān)持特事特辦、難事巧辦，開(kāi)足審批綠色通道。組織駐場(chǎng)窗口、職能科室走訪“一區(qū)三園”，開(kāi)展座談交流，解讀法規(guī)政策，征求意見(jiàn)建議，幫助化解難題。發(fā)改牽頭“四聯(lián)”項(xiàng)目聯(lián)合踏勘，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)富有成效。安監(jiān)堅(jiān)持實(shí)施“提前介入、跟進(jìn)服務(wù)、綠色通道、同步協(xié)調(diào)、嚴(yán)格把關(guān)”舉措，推進(jìn)新辦項(xiàng)目盡快上馬。住建、規(guī)劃、國(guó)土、人防、消防、氣象強(qiáng)化業(yè)務(wù)交流，積極落實(shí)聯(lián)辦要求，合力開(kāi)展聯(lián)合圖審、聯(lián)合測(cè)繪創(chuàng)新實(shí)踐。市場(chǎng)監(jiān)管牽頭國(guó)稅、地稅強(qiáng)化“三證合一”業(yè)務(wù)融合，推動(dòng)“一照一碼”改革穩(wěn)步實(shí)施。建管定期召開(kāi)建筑業(yè)企業(yè)座談會(huì)，強(qiáng)化工作調(diào)研，全力服務(wù)重點(diǎn)建筑企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、市場(chǎng)開(kāi)拓。城管、公安落實(shí)區(qū)交重點(diǎn)工作，整合渣土車(chē)準(zhǔn)運(yùn)證、通行證二證合一，全區(qū)渣土車(chē)密閉改裝按期完成。
4、大力創(chuàng)新便民服務(wù)舉措。以事項(xiàng)為龍頭編制服務(wù)指南30多項(xiàng)。排找“一長(zhǎng)四多”突出事項(xiàng)，繪制土地證、房產(chǎn)證聯(lián)辦流程圖，有效解決群眾辦證繁困擾。調(diào)優(yōu)窗口布局，實(shí)現(xiàn)民生關(guān)聯(lián)事項(xiàng)相對(duì)集中。拓展服務(wù)范圍，城區(qū)戶籍辦理、人社機(jī)關(guān)事業(yè)保險(xiǎn)、新農(nóng)合等一批民生服務(wù)事項(xiàng)全面進(jìn)駐。開(kāi)通網(wǎng)上“政務(wù)咨詢(xún)”，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)辦理即問(wèn)即答、有問(wèn)必答;接通政務(wù)服務(wù)大廳觸摸屏與門(mén)戶網(wǎng)站系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)全天候查詢(xún)服務(wù);積極探索網(wǎng)上審批，以市場(chǎng)監(jiān)管局等窗口為試點(diǎn)，開(kāi)通網(wǎng)上材料預(yù)受理、預(yù)審核程序，提高審批效率。人社制定退休辦理流程圖，開(kāi)通社保信息網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)通道，實(shí)現(xiàn)生育醫(yī)療費(fèi)院端實(shí)時(shí)結(jié)算。國(guó)土、房管密切對(duì)接，推出商品房變更登記預(yù)受理服務(wù)，為買(mǎi)賣(mài)雙方節(jié)省時(shí)間。交通注重急事急辦、難事巧辦，多次幫助企業(yè)群眾化解辦事難題。公安購(gòu)置自助填表機(jī)和前臺(tái)通設(shè)備，有效加快申請(qǐng)人填表速度。民政開(kāi)通福利企業(yè)網(wǎng)上預(yù)審平臺(tái)，實(shí)行四類(lèi)社會(huì)組織直接登記。計(jì)生取消一孩生育服務(wù)證，精簡(jiǎn)婚育證明材料，切實(shí)解決“辦證難”問(wèn)題。
5、同心擦亮陽(yáng)光政務(wù)品牌。堅(jiān)持以文化立品牌。加強(qiáng)中心圖書(shū)館建設(shè)，營(yíng)建優(yōu)質(zhì)文化環(huán)境，提高服務(wù)軟實(shí)力。開(kāi)展服務(wù)禮儀培訓(xùn)，金牌窗口談做法、服務(wù)標(biāo)兵談體會(huì)、全員征文談心得，接待群眾禮儀規(guī)范入腦入心。舉行政務(wù)信息專(zhuān)項(xiàng)評(píng)比，加強(qiáng)工作宣傳推介，展示窗口特色亮點(diǎn)，推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新。堅(jiān)持以行動(dòng)樹(shù)品牌。扎實(shí)開(kāi)展提速增效、優(yōu)化體系、陽(yáng)光服務(wù)、便民利民、比學(xué)趕超五大行動(dòng)，促進(jìn)質(zhì)量提升、服務(wù)提速。開(kāi)展掛鉤共建、“先鋒社區(qū)行”黨員志愿服務(wù)，“走進(jìn)企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目”“走進(jìn)園區(qū)破解難題”“走進(jìn)社區(qū)宣傳政策”等活動(dòng)，讓企業(yè)群眾真切感受品牌效應(yīng)。堅(jiān)持以管理強(qiáng)品牌。窗口管理工作有力加強(qiáng)。公安創(chuàng)新“日考評(píng)、周講評(píng)、月表彰”工作機(jī)制，出臺(tái)《行政許可工作規(guī)范》、《行政服務(wù)110機(jī)制實(shí)施方案》，細(xì)化明確工作職責(zé)，“三集中，三到位”有力落實(shí)。住建制定兩項(xiàng)考核辦法，實(shí)施二次考核，促進(jìn)服務(wù)爭(zhēng)先。發(fā)改制定百分制考核細(xì)則，細(xì)化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，考核導(dǎo)向明確。物價(jià)、住建、建管、地稅、安監(jiān)等窗口堅(jiān)持宣傳工作與窗口工作并重，信息宣傳報(bào)道頻次多、內(nèi)容實(shí)、數(shù)據(jù)真、質(zhì)量高，充分展示了窗口業(yè)績(jī)。堅(jiān)持以作風(fēng)鑄品牌。扎實(shí)開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”學(xué)習(xí)教育，開(kāi)辦專(zhuān)題黨課，加強(qiáng)學(xué)習(xí)研討，深刻查擺不嚴(yán)不實(shí)問(wèn)題。及時(shí)召開(kāi)全員作風(fēng)建設(shè)推進(jìn)會(huì)，開(kāi)展“庸政懶政怠政”專(zhuān)項(xiàng)整治，對(duì)癥下藥，舉措得力，“庸懶散”“中梗阻”“生冷硬”等作風(fēng)頑疾得到有效遏制。及時(shí)完成區(qū)委對(duì)中央第十二巡視組、省委第三巡視組反饋意見(jiàn)整改落實(shí)涉及事項(xiàng);高效辦理人大代表、政協(xié)委員建議、提案6項(xiàng)，政協(xié)委組工作建議7項(xiàng)，書(shū)面答復(fù)滿意率100%。注重廉政風(fēng)險(xiǎn)防控，實(shí)行交易服務(wù)全過(guò)程節(jié)點(diǎn)留痕，嚴(yán)格招投標(biāo)行為監(jiān)管，規(guī)范工程代理、評(píng)標(biāo)專(zhuān)家管理考核，認(rèn)真做好招投標(biāo)投訴、案件處理工作，查處各類(lèi)案件10起，沒(méi)收投標(biāo)保證金50萬(wàn)元，對(duì)4家投標(biāo)企業(yè)限期進(jìn)入交易市場(chǎng)，黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”有力落實(shí)。
充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒地看到存在的問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：審批辦理信息化、智能化水平不高，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)需要抓緊構(gòu)建。開(kāi)拓精神不強(qiáng)，在解難題、提質(zhì)效上沒(méi)有動(dòng)足腦筋，聯(lián)審聯(lián)辦效率拿領(lǐng)導(dǎo)的要求和企業(yè)群眾的期盼尚有一定差距;部門(mén)對(duì)窗口授權(quán)仍存在不徹底現(xiàn)象，“三集中，三到位”短板亟待補(bǔ)齊;鎮(zhèn)村便民服務(wù)質(zhì)量參差不一，實(shí)現(xiàn)均衡發(fā)展仍需加大氣力;少數(shù)干部職工認(rèn)識(shí)模糊，精氣神疲沓，“混日子、得過(guò)且過(guò)”的消極思想長(zhǎng)期存在，違規(guī)行為還時(shí)有發(fā)生，綜合監(jiān)管力量需要加強(qiáng)。這些問(wèn)題必須高度重視，在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)，把各方面工作做得更加扎實(shí)有效。
二、全面服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，把握新常態(tài)，實(shí)現(xiàn)新作為
20xx年，政務(wù)服務(wù)工作的總體要求是：以黨的和xx屆三中、四中、五中全會(huì)精神為指引，深入貫徹系列重要講話精神，根據(jù)省市政務(wù)辦部署和區(qū)委區(qū)政府要求，進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，加快推進(jìn)審批制度改革，提高依法行權(quán)水平，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提速增效，為“十三五”起好步、開(kāi)好局。
1、加強(qiáng)改革創(chuàng)新，更好服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。要圍繞深化改革謀服務(wù)。進(jìn)一步解放思想，提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于擔(dān)當(dāng)，在“一枚公章管審批”的新前景、新語(yǔ)境下謀劃好政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)新課題。要繼續(xù)配合審改部門(mén)做好權(quán)力“瘦身”工作，動(dòng)態(tài)取消、下放、轉(zhuǎn)移一批駐場(chǎng)審批事項(xiàng)。著力做好時(shí)限、材料、流程三個(gè)減法，能整合的整合，能精簡(jiǎn)的精簡(jiǎn)，能取消的取消，努力換取辦事效率的乘法。要敢于和善于做深化行政審批制度改革的破冰者、先行者，既“早邁步”，更“邁好步”;既不斷完善放大“先照后證”、“一照一碼”等已有的改革舉措，又及時(shí)學(xué)習(xí)吸收“負(fù)面清單”、“證照分離”等走在前端的改革成果，為我區(qū)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新釋放有利空間。要圍繞促進(jìn)發(fā)展謀服務(wù)。緊扣“項(xiàng)目大突破”主題工作和“項(xiàng)目興區(qū)”戰(zhàn)略，為項(xiàng)目建設(shè)當(dāng)好參謀、做好服務(wù)。要進(jìn)一步開(kāi)足項(xiàng)目審批綠色通道，大力推進(jìn)重大項(xiàng)目聯(lián)審會(huì)辦，確保容缺受理、見(jiàn)單蓋章有力落實(shí)。加強(qiáng)聯(lián)審聯(lián)辦工作合力，加快實(shí)施建設(shè)項(xiàng)目施工圖設(shè)計(jì)聯(lián)合審查和建設(shè)工程聯(lián)合測(cè)繪。全面推行投資建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批，加強(qiáng)投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)，建立健全“牽頭負(fù)責(zé)、抄告相關(guān)、限時(shí)辦結(jié)、效能監(jiān)控”運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目信息與省、市聯(lián)動(dòng)，數(shù)據(jù)共享。要圍繞利民惠民謀服務(wù)。牢固樹(shù)立民本意識(shí)，在辦事難上拿著子，在辦事急上想辦法，努力拿出更多的、更受群眾歡迎的便民服務(wù)舉措。要繼續(xù)強(qiáng)化履職意識(shí)，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，不打折扣地執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、一次性告知等制度，全面推行預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、保姆式服務(wù)。要加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，加大分中心工作指導(dǎo)力度，進(jìn)一步提高鎮(zhèn)村便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度，規(guī)范運(yùn)行管理，完善服務(wù)功能。深入落實(shí)泰州深化改革兩年行動(dòng)計(jì)劃方案有關(guān)要求，逐事項(xiàng)編制辦事指南，把群眾辦事的實(shí)際需要作為完善工作的指南針、風(fēng)向標(biāo)，推進(jìn)服務(wù)精細(xì)化。
2、建好四個(gè)平臺(tái)，打造新型政務(wù)服務(wù)格局。要加強(qiáng)實(shí)體平臺(tái)建設(shè)。充分發(fā)揮政務(wù)中心資源集中優(yōu)勢(shì)，圍繞權(quán)限、程序、環(huán)節(jié)和時(shí)限等審批要素，大力改進(jìn)跨部門(mén)審批，創(chuàng)新并聯(lián)審批方式，提高“一站式辦公、一條龍服務(wù)，陽(yáng)光式運(yùn)作、規(guī)范化管理”的集約化服務(wù)水平。要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)。注重運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式。上周，省政務(wù)服務(wù)專(zhuān)網(wǎng)已經(jīng)跟泰州各市區(qū)實(shí)現(xiàn)聯(lián)通，要緊抓這個(gè)契機(jī)，加快建設(shè)網(wǎng)上審批監(jiān)管平臺(tái)系統(tǒng)，建立網(wǎng)上并聯(lián)審批證照數(shù)據(jù)庫(kù)，推動(dòng)無(wú)紙化審批及行政審批信息化。要加快網(wǎng)上審批推進(jìn)力度，駐場(chǎng)窗口要主動(dòng)爭(zhēng)取本部門(mén)技術(shù)、應(yīng)用等方面的支持，盡早開(kāi)通網(wǎng)上預(yù)受理和預(yù)審查功能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上服務(wù)與大廳服務(wù)、線上服務(wù)與線下服務(wù)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、同步推進(jìn)。要加強(qiáng)交易平臺(tái)建設(shè)。加快推進(jìn)電子招投標(biāo)工作，積極開(kāi)發(fā)投標(biāo)保證金收退系統(tǒng)，保證交易平臺(tái)通暢順捷，確保6月底前與泰州平臺(tái)整合順利實(shí)現(xiàn)，形成規(guī)則統(tǒng)一、公開(kāi)透明、服務(wù)高效、管理規(guī)范的平臺(tái)體系。要加強(qiáng)相關(guān)人員申請(qǐng)入庫(kù)管理以及招標(biāo)代理、評(píng)標(biāo)專(zhuān)家動(dòng)態(tài)管理，從嚴(yán)規(guī)范交易過(guò)程和異議、質(zhì)疑處理行為。要加強(qiáng)監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)。充分調(diào)集人員力量和技術(shù)手段對(duì)審批服務(wù)和交易過(guò)程進(jìn)行全程同步跟蹤，及時(shí)預(yù)警和開(kāi)展責(zé)任追究。建立完善第三方監(jiān)督機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)、公共資源交易服務(wù)工作的監(jiān)督評(píng)議。充分發(fā)揮公共資源交易管委會(huì)職能，強(qiáng)化對(duì)交易監(jiān)管工作中重大問(wèn)題的研究、探討和處理，形成標(biāo)前、標(biāo)中、標(biāo)后全程化監(jiān)管機(jī)制。
3、完善制度舉措，建立更高服務(wù)行為規(guī)范。要推進(jìn)集中審批。嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)政府《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范行政審批行為的意見(jiàn)》，排找“三集中，三到位”落實(shí)薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)對(duì)接，推動(dòng)解決少數(shù)窗口授權(quán)不徹底問(wèn)題。要規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。緊緊圍繞政務(wù)服務(wù)工作的新形勢(shì)新要求以及“十三五”規(guī)劃政務(wù)服務(wù)“江蘇模式”，對(duì)現(xiàn)有機(jī)制體制、
規(guī)章制度
進(jìn)行全面梳理，完善管理標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合各服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)的保障需求，建立健全涵蓋政務(wù)服務(wù)各環(huán)節(jié)的保障標(biāo)準(zhǔn)。要統(tǒng)一辦事標(biāo)準(zhǔn)。改進(jìn)審批方式，對(duì)駐場(chǎng)項(xiàng)目的服務(wù)依據(jù)、申報(bào)條件、申報(bào)材料、收費(fèi)依據(jù)、服務(wù)流程、辦理時(shí)限、結(jié)果公示等作進(jìn)一步規(guī)范。加強(qiáng)《窗口工作人員工作規(guī)范》《禮貌服務(wù)規(guī)范》執(zhí)行情況全過(guò)程檢查，堅(jiān)決杜絕看人辦事、內(nèi)部人好辦事、托關(guān)系好辦事等不正之風(fēng)。
4、加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，保障政務(wù)服務(wù)蹄疾步穩(wěn)。體系上要加強(qiáng)整體構(gòu)建。密切與省市政務(wù)辦工作銜接，緊跟改革步伐，主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)調(diào)研，確保重大改革舉措和重要工作事項(xiàng)精準(zhǔn)落地，高效實(shí)施。要按照“一辦兩中心”工作機(jī)制，強(qiáng)化統(tǒng)一管理、分工協(xié)作、職責(zé)分明、資源共享，推進(jìn)“兩個(gè)服務(wù)”雙軸驅(qū)動(dòng)，有力向前。要加強(qiáng)對(duì)各分中心、便民服務(wù)中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助各鎮(zhèn)區(qū)(街道)整合優(yōu)化政務(wù)服務(wù)資源，健全管理體制，創(chuàng)新工作機(jī)制，協(xié)調(diào)解決力量配置和經(jīng)費(fèi)、編制等方面的必要保障，加快一體化建設(shè)邁向更高水平。業(yè)務(wù)上要加強(qiáng)整體合作。駐場(chǎng)窗口在服務(wù)上要擰成一股繩，勁往一處使，對(duì)涉及同一事項(xiàng)的業(yè)務(wù)流程要共同熟悉，共同研究，做到知己知彼，融會(huì)貫通，努力實(shí)現(xiàn)串連審批無(wú)縫對(duì)接，并聯(lián)審批同步推進(jìn)，資料信息共用共享，提高窗口辦事效率，節(jié)約群眾辦事成本。特別是項(xiàng)目審批窗口，要嚴(yán)格按照重大項(xiàng)目聯(lián)審會(huì)辦流程，做好溝通互聯(lián)，掌握進(jìn)度信息，避免審批要件互為前置，確保重大項(xiàng)目走上審批快車(chē)道。監(jiān)管上要加強(qiáng)整體聯(lián)動(dòng)。強(qiáng)化大廳監(jiān)管監(jiān)控，紀(jì)檢、監(jiān)察、督查以及值班主任、科長(zhǎng)巡查要形成合力，充分借助電子監(jiān)控、問(wèn)卷調(diào)查、滿意度測(cè)評(píng)等手段，強(qiáng)力規(guī)范服務(wù)行為，杜絕違紀(jì)違規(guī)。交易中心要對(duì)項(xiàng)目受理、文件編制、開(kāi)評(píng)標(biāo)服務(wù)、中標(biāo)公示、資料歸檔諸多環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，推進(jìn)招標(biāo)采購(gòu)活動(dòng)公開(kāi)透明、陽(yáng)光運(yùn)行。充分發(fā)揮行政主管部門(mén)在工程建設(shè)項(xiàng)目管理中的監(jiān)管執(zhí)法作用，有效解決五方主體責(zé)任落實(shí)不到位問(wèn)題。建立定期會(huì)辦會(huì)商工作機(jī)制，研究解決招投標(biāo)案件查辦問(wèn)題。主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)抽調(diào)執(zhí)法業(yè)務(wù)骨干駐場(chǎng)，充實(shí)公共資源交易監(jiān)管力量，提高監(jiān)管實(shí)效。
5、做好統(tǒng)籌謀劃，加快服務(wù)質(zhì)量高位攀升。當(dāng)前，無(wú)論是宏觀層面改革深水區(qū)的破浪前行，還是區(qū)域?qū)用骓?xiàng)目大突破的發(fā)展強(qiáng)音，都對(duì)提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提出了新的要求。謀求質(zhì)量新提升，必須集中精力備好三堂課。一要備好“思想”課。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)工作內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)和把握，既審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)更新服務(wù)理念，打破僵化思維，改進(jìn)工作作風(fēng)，突出服務(wù)至上，解決認(rèn)識(shí)上不到位問(wèn)題;又乘勢(shì)而為，敢于擔(dān)當(dāng)重任，勇于先試先行，苦干快干實(shí)干，務(wù)實(shí)開(kāi)拓創(chuàng)新，解決行動(dòng)上庸懶散問(wèn)題。二要備好“能力”課。不斷強(qiáng)化自主學(xué)習(xí)意識(shí)，勤“充電”、快“充電”，對(duì)新政策要及時(shí)吃熟吃透，對(duì)新流程要不折不扣執(zhí)行，對(duì)新系統(tǒng)要游刃有余運(yùn)用。要抓住年初節(jié)點(diǎn)，制定周密的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，特別做好新進(jìn)人員、聘用人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，確保熟練掌握政策法規(guī)、審批流程、資料清單、操作方式，做到辦事指南“一口清”，審批事項(xiàng)“一窗辦”。三要備好“管理”課。管理出效益。政務(wù)辦領(lǐng)導(dǎo)班子以及各科室、窗口、分中心、交易中心、便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人要按照“三嚴(yán)三實(shí)”要求，充分發(fā)揚(yáng)嚴(yán)實(shí)作風(fēng)，守土有責(zé)、履職盡責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)精細(xì)化管理的研究，推進(jìn)制度健全，服務(wù)創(chuàng)新，考核嚴(yán)格，以高質(zhì)量的管理打造我區(qū)政務(wù)服務(wù)金字招牌。
同志們，新的一年，政務(wù)服務(wù)工作正處于新的起點(diǎn)，光榮使命激勵(lì)人心、催人奮進(jìn)。讓我們?cè)趨^(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，大力弘揚(yáng)新時(shí)期姜堰精神，解放思想，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，扎實(shí)工作，為“決勝全面小康、加速崛起振興”宏偉目標(biāo)作出新的更大的貢獻(xiàn)!
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政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話材料篇六
20*年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)部門(mén)的大力支持下，我們深入貫徹落實(shí)行政許可法，認(rèn)真履行“便民、高效、公開(kāi)、公正”的服務(wù)宗旨，大膽探索，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，運(yùn)行機(jī)制進(jìn)一步完善，工作效率和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將過(guò)去一年的工作情況和今年的工作打算匯報(bào)如下：
一、20*年工作情況
20*年，市行政服務(wù)中心共受理審批和收費(fèi)項(xiàng)目39607件(不包含分中心)，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%，承諾件提前辦結(jié)率達(dá)到95%以上，接受咨詢(xún)服務(wù)820xx多人次，共收取行政事業(yè)性費(fèi)用6675萬(wàn)元。主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
——認(rèn)真清理規(guī)范行政審批項(xiàng)目，服務(wù)效能進(jìn)一步提高。以貫徹落實(shí)行政許可法為契機(jī)，對(duì)進(jìn)中心的項(xiàng)目進(jìn)行了清理規(guī)范，并將具備集中辦理?xiàng)l件的項(xiàng)目納入中心，進(jìn)一步完善了服務(wù)功能。一是對(duì)中心現(xiàn)有的項(xiàng)目進(jìn)行了清理。經(jīng)過(guò)清理，進(jìn)入中心的行政許可(便民服務(wù))項(xiàng)目共有270項(xiàng)，收費(fèi)項(xiàng)目78項(xiàng)。在清理項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批程序和環(huán)節(jié)，大力縮短辦件時(shí)限，全部審批項(xiàng)目中即辦件比例達(dá)到65%以上，承諾件審批時(shí)限壓縮至5天以?xún)?nèi)的達(dá)到75%。同時(shí)，重新修訂了行政許可事項(xiàng)“六公開(kāi)”內(nèi)容，進(jìn)一步提高了辦事透明度。二是努力創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)效率。積極推行領(lǐng)辦服務(wù)制度，制定了領(lǐng)辦服務(wù)辦法，對(duì)企業(yè)注冊(cè)登記和建設(shè)工程報(bào)建兩類(lèi)項(xiàng)目實(shí)行全程領(lǐng)辦，方便了群眾辦事。對(duì)重大投資項(xiàng)目，及時(shí)召開(kāi)聯(lián)審會(huì)議，促其盡快辦結(jié)。三是拓展服務(wù)范圍，完善中心功能。8月份，將市文化局、市行政執(zhí)法局、市物價(jià)局三個(gè)單位的10項(xiàng)行政許可項(xiàng)目納入中心，進(jìn)一步拓展了服務(wù)范圍。積極搞好分中心建設(shè)。在公安局車(chē)輛管理分中心實(shí)現(xiàn)規(guī)范運(yùn)作的基礎(chǔ)上，去年又建立了萊城、鋼城養(yǎng)路費(fèi)征收和人民銀行三個(gè)分中心，使市行政服務(wù)中心形成了一個(gè)集中辦事大廳、四個(gè)分中心橫向互動(dòng)的服務(wù)體系。
——嚴(yán)格管理，強(qiáng)化督查，窗口服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范。一是認(rèn)真實(shí)施iso9001質(zhì)量管理體系。各科室和窗口進(jìn)一步明確各自的管理職責(zé)和工作流程，努力增強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)，規(guī)范項(xiàng)目辦理程序，促進(jìn)了質(zhì)量管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。8月份，通過(guò)了中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心山東評(píng)審中心組織的iso9001質(zhì)量管理體系年度審核，促進(jìn)了管理工作的制度化和規(guī)范化。二是加強(qiáng)窗口人員管理。結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)原有的規(guī)章制度進(jìn)行了修訂，為開(kāi)展規(guī)范有效管理打下了基礎(chǔ)。制定了窗口工作人員管理暫行辦法，對(duì)窗口工作人員的選派調(diào)整、日常管理、考核使用等方面作出了具體規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行指紋考勤制度，每月通報(bào)考勤情況，有效避免了遲到早退現(xiàn)象。加強(qiáng)窗口工作紀(jì)律檢查，認(rèn)真搞好咨詢(xún)服務(wù)，及時(shí)處理各種矛盾，保證了窗口工作文明有序的開(kāi)展。嚴(yán)格執(zhí)行工作考核制度，根據(jù)日?？记?、檢查情況和窗口互評(píng)結(jié)果，每季度評(píng)選文明窗口和服務(wù)標(biāo)兵，營(yíng)造了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。三是加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目辦理情況的督查。對(duì)進(jìn)入中心的審批事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，責(zé)成有關(guān)單位限期整改，有效地避免了“體外循環(huán)”現(xiàn)象。加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目的管理，嚴(yán)格執(zhí)行扎口收費(fèi)制度，規(guī)范了收費(fèi)行為。四是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。去年向市直有關(guān)部門(mén)、部分重點(diǎn)企業(yè)和社會(huì)各界發(fā)放征求意見(jiàn)函450份，向來(lái)中心辦事的群眾發(fā)放征求意見(jiàn)卡4600份，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目和人員進(jìn)行電話回訪2100多人次，定期向聘請(qǐng)的12名社會(huì)監(jiān)督員通報(bào)中心運(yùn)行情況，認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)。通過(guò)各種渠道收集的信息看，群眾滿意率達(dá)到99.9%。五是搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。對(duì)審批管理系統(tǒng)和各窗口計(jì)算機(jī)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證了審批系統(tǒng)的正常運(yùn)行。進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，將審批項(xiàng)目“六公開(kāi)”內(nèi)容在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布，增加了表格下載等功能，方便了服務(wù)對(duì)象辦事。對(duì)局域網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，使其功能更加完善，界面更加美觀。開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的先進(jìn)性教育活動(dòng)專(zhuān)欄為活動(dòng)的順利開(kāi)展發(fā)揮了重要作用。
——加強(qiáng)督查指導(dǎo)，行政服務(wù)體系進(jìn)一步完善。抓好各級(jí)行政(便民)服務(wù)中心建設(shè)，是20*年市委、市政府確定的重點(diǎn)工作之一。作為牽頭單位，市行政服務(wù)中心高度重視，切實(shí)加強(qiáng)督查指導(dǎo)，進(jìn)一步促進(jìn)了區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務(wù)中心的規(guī)范運(yùn)作。20*年各區(qū)行政服務(wù)中心運(yùn)行良好，全市19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)都建立起便民服務(wù)中心，服務(wù)內(nèi)容不斷充實(shí)，運(yùn)行機(jī)制逐步完善。一是加強(qiáng)對(duì)區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)中心的工作考核。以市政府辦公室文件下發(fā)了關(guān)于區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務(wù)中心考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務(wù)中心的硬件建設(shè)、工作程序、服務(wù)規(guī)范、監(jiān)督考核等進(jìn)行了明確的規(guī)定。根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，去年12月中旬對(duì)兩區(qū)行政服務(wù)中心進(jìn)行了考核，兩區(qū)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進(jìn)行了考核，根據(jù)考核結(jié)果評(píng)選出了區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務(wù)中心工作先進(jìn)單位。二是積極推行村級(jí)代辦服務(wù)點(diǎn)建設(shè)。組織引導(dǎo)條件好的村(居)設(shè)立代辦服務(wù)點(diǎn)，選擇1-2名熱心工作、文化素質(zhì)高的村干部為兼職代辦員，為村民提供代理服務(wù)。到目前為止，全市已有657個(gè)行政村建立了代辦服務(wù)點(diǎn)，配備了1000多名代辦員。隨著村級(jí)代辦服務(wù)點(diǎn)的逐步建設(shè)，全市上下貫通的四級(jí)行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)初步形成。
——扎實(shí)開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)，工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。我們以先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)窗口人員隊(duì)伍建設(shè)，服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，樹(shù)立了良好的對(duì)外形象。一是重視開(kāi)展理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨建工作。認(rèn)真組織全體工作人員學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、xx屆四中五中全會(huì)精神，用理論武裝頭腦，提高了思想理論水平和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。先進(jìn)性教育活動(dòng)期間，我們積極創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，正確處理工學(xué)矛盾，中心工委集中學(xué)習(xí)時(shí)間達(dá)到了46學(xué)時(shí)，每個(gè)黨員記讀書(shū)筆記均達(dá)到2萬(wàn)字以上。認(rèn)真抓好黨建工作，健全和落實(shí)黨內(nèi)組織生活制度，加強(qiáng)對(duì)黨員的教育、管理和監(jiān)督。堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格程序，做好發(fā)展黨員工作，去年有4名同志被接收為中共預(yù)備黨員，5名同志轉(zhuǎn)為中共正式黨員，6名同志參加了入黨積極分子培訓(xùn)班。二是切實(shí)落實(shí)整改措施，健全完善各項(xiàng)制度。認(rèn)真開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)年”活動(dòng)，廣泛征求社會(huì)各界的意見(jiàn)，深入查找服務(wù)效能等方面存在的問(wèn)題，認(rèn)真制定整改方案，落實(shí)整改措施，提高了服務(wù)質(zhì)量。重視建立先進(jìn)性教育活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步修訂完善投訴受理制度，制定了黨支部聯(lián)系群眾制度和黨員監(jiān)督制度，每名黨員聯(lián)系一至二名群眾，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，促進(jìn)了工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。三是積極開(kāi)展文體活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)外宣傳和工作交流。組織舉辦了乒乓球和棋類(lèi)比賽等文體活動(dòng)，活躍了窗口氣氛。強(qiáng)化對(duì)外宣傳，通過(guò)建設(shè)“網(wǎng)上行政服務(wù)中心”、編發(fā)行政審批簡(jiǎn)報(bào)等方式，及時(shí)向社會(huì)各界反映中心的工作情況，提高了中心辦事的透明度。在去年10月份召開(kāi)的全省行政服務(wù)中心主任聯(lián)席會(huì)上作了題為《堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)窗口人員管理，努力提高服務(wù)水平》的發(fā)言，擴(kuò)大了中心的社會(huì)影響。8月份，組織部分窗口工作人員到深圳、佛山等地行政服務(wù)中心考察學(xué)習(xí)，開(kāi)闊了視野，學(xué)到了一些好的經(jīng)驗(yàn)和做法，提高了服務(wù)水平。市行政服務(wù)中心去年的工作雖然取得了較好的成績(jī)，但同時(shí)也存在一些不足，主要是理論學(xué)習(xí)和調(diào)研工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)中心運(yùn)行中出現(xiàn)的一些新情況、新問(wèn)題研究探討得不夠，改革創(chuàng)新的步伐還不快等。對(duì)此，我們將在今后的工作中切實(shí)采取措施，認(rèn)真加以解決。
二、20*年工作打算
市行政服務(wù)中心20*年工作的指導(dǎo)思想是：以黨的xx大和xx屆四中五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以開(kāi)展“審批服務(wù)全面提速年”活動(dòng)為總抓手，強(qiáng)化窗口及分中心的管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和水平;規(guī)范和完善區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務(wù)中心建設(shè)，積極推行村級(jí)代辦服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，努力構(gòu)建四級(jí)行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，為我市招商引資和經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造更加優(yōu)良的環(huán)境。
(一)深入開(kāi)展“審批服務(wù)全面提速年”活動(dòng)。一是強(qiáng)化硬件建設(shè)，完善服務(wù)平臺(tái)。市行政服務(wù)中心要以遷入新址為契機(jī)，搞好服務(wù)大廳內(nèi)部裝修，更新微機(jī)等辦公設(shè)備，進(jìn)一步改善辦公條件，為審批服務(wù)全面提速打好基礎(chǔ)。二是擴(kuò)大服務(wù)范圍，推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變。要本著“應(yīng)進(jìn)俱進(jìn)”的原則，力爭(zhēng)將所有具有行政許可職能的部門(mén)和所有行政許可項(xiàng)目一律納入中心辦理。同時(shí)，將與審批事項(xiàng)相聯(lián)系，并為之提供前置或后續(xù)服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)納入中心，進(jìn)一步擴(kuò)大便民服務(wù)范圍，完善服務(wù)功能，更好地為企業(yè)和群眾服務(wù)。三是創(chuàng)新審批體制和方式，提高服務(wù)效率。積極探索相對(duì)集中行政許可權(quán)的有關(guān)工作，學(xué)習(xí)借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，將有關(guān)部門(mén)的行政許可、非行政許可審批事項(xiàng)進(jìn)行歸并，整建制地進(jìn)入中心?？茖W(xué)設(shè)計(jì)審批流程，簡(jiǎn)化審批程序，壓縮辦事時(shí)限。全力推行領(lǐng)辦服務(wù)制度，完善領(lǐng)辦服務(wù)辦法，對(duì)各類(lèi)項(xiàng)目提供政策咨詢(xún)、全程引導(dǎo)等服務(wù)。對(duì)重大投資項(xiàng)目實(shí)行綠色通道服務(wù)，由專(zhuān)職領(lǐng)辦服務(wù)人員全程代辦。繼續(xù)探索完善并聯(lián)審批辦法，嚴(yán)格實(shí)行首辦窗口負(fù)責(zé)制，努力提高辦事效率。四是建立審批過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度。制定窗口工作人員行政審批過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究辦法，對(duì)工作中因故意或過(guò)失，不履行或不正確履行規(guī)定的職責(zé)，影響行政秩序和行政效率，損害服務(wù)對(duì)象合法權(quán)益，對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展造成不良影響和后果的窗口工作人員，嚴(yán)肅追究審批過(guò)錯(cuò)責(zé)任。
(二)搞好中心內(nèi)部管理。一是進(jìn)一步完善iso9001質(zhì)量管理體系文件。20*年，要根據(jù)清理規(guī)范后的項(xiàng)目情況，修訂《質(zhì)量手冊(cè)》和《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等質(zhì)量管理體系文件，進(jìn)一步完善質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，使之更加符合中心實(shí)際。各窗口要努力增強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量體系文件，不斷提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行水平。二是進(jìn)一步規(guī)范項(xiàng)目辦理。認(rèn)真調(diào)度檢查匯總審批事項(xiàng)辦理情況，促其依法規(guī)范按時(shí)辦結(jié)，提高辦件質(zhì)量。對(duì)“兩頭受理”、“體外循環(huán)”等違規(guī)現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。加大社會(huì)監(jiān)督力度。采取發(fā)放征求意見(jiàn)卡、回訪服務(wù)對(duì)象等多種方式，廣泛征求社會(huì)監(jiān)督員及社會(huì)各界的意見(jiàn)建議。認(rèn)真處理服務(wù)對(duì)象的投訴，維護(hù)其合法權(quán)益。三是加強(qiáng)窗口工作人員的管理和考核。認(rèn)真執(zhí)行窗口工作人員管理暫行辦法，按照規(guī)定的條件，嚴(yán)把人員入口關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，加強(qiáng)日常管理，保持窗口文明有序的工作環(huán)境。加強(qiáng)與各窗口單位的溝通交流，及時(shí)通報(bào)窗口人員的工作情況。繼續(xù)做好文明窗口和服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選工作，充分調(diào)動(dòng)窗口人員的積極性。
(三)進(jìn)一步提高分中心的管理和運(yùn)行水平。一是加強(qiáng)對(duì)分中心的指導(dǎo)協(xié)調(diào)。對(duì)分中心的項(xiàng)目設(shè)置與調(diào)整、有關(guān)管理制度和辦法的制定與實(shí)施等，要及時(shí)加以指導(dǎo)。對(duì)分中心工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，積極會(huì)同各分中心主管單位協(xié)商解決。對(duì)窗口單位辦件過(guò)程中涉及分中心的事項(xiàng)，或者各分中心在辦件過(guò)程中需要與中心各窗口聯(lián)審聯(lián)辦的事項(xiàng)，要認(rèn)真協(xié)調(diào)確保按時(shí)辦結(jié)。二是加強(qiáng)對(duì)分中心的監(jiān)督管理。中心要依照有關(guān)管理制度對(duì)分中心的工作運(yùn)行質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、廉潔辦事情況等，采取不定期抽查、測(cè)評(píng)和征詢(xún)服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)等方式進(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)各分中心規(guī)范運(yùn)作，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
(四)加強(qiáng)對(duì)區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務(wù)中心和村級(jí)代辦服務(wù)點(diǎn)工作的指導(dǎo)。一是進(jìn)一步規(guī)范區(qū)行政服務(wù)中心運(yùn)行。認(rèn)真執(zhí)行*市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務(wù)中心運(yùn)行考核標(biāo)準(zhǔn)，完善區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務(wù)中心的運(yùn)行機(jī)制。按照一站式管理、一條龍服務(wù)、一個(gè)窗口對(duì)外的原則和要求，進(jìn)一步完善區(qū)級(jí)行政服務(wù)中心咨詢(xún)臺(tái)、工作流程臺(tái)、監(jiān)督臺(tái)建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮好審批服務(wù)等職能。二是抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村級(jí)代辦服務(wù)點(diǎn)建設(shè)。對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，要重點(diǎn)在辦公場(chǎng)所、工作人員、運(yùn)作程序、職能作用發(fā)揮等方面進(jìn)行考核，切實(shí)發(fā)揮其應(yīng)有的作用。要在規(guī)范現(xiàn)有村級(jí)代辦服務(wù)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大村級(jí)代辦服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，爭(zhēng)取在所有具備條件的村都建立村級(jí)代辦服務(wù)點(diǎn)，為農(nóng)民提供直接服務(wù)。
(五)加強(qiáng)窗口工作人員隊(duì)伍建設(shè)。一是開(kāi)展公仆意識(shí)教育和學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，增強(qiáng)服務(wù)觀念和業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)、教育活動(dòng)，使中心工作人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，樹(shù)立公仆意識(shí)，搞好規(guī)范化服務(wù)。切實(shí)抓好政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高工作人員政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，強(qiáng)化窗口工作人員的廉政意識(shí)，保持中心干部隊(duì)伍的清正廉潔。二是營(yíng)造適合中心特點(diǎn)的文化，增強(qiáng)凝聚力和向心力。在工作、生活上關(guān)心窗口工作人員，力所能及地為他們解決實(shí)際問(wèn)題。工作中充分發(fā)揚(yáng)民主，注重征求窗口人員對(duì)建好中心的意見(jiàn)和建議，調(diào)動(dòng)其工作積極性和創(chuàng)造性。結(jié)合窗口工作特點(diǎn)，繼續(xù)舉辦豐富多彩的文體活動(dòng)，努力營(yíng)造文明和諧的工作環(huán)境。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，市行政服務(wù)中心20*年的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但與市委、市政府的要求和廣大群眾的期望相比，還有較大差距。今年，我們將再接再厲，努力工作，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為優(yōu)化全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)做出新的貢獻(xiàn)。
政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話材料篇七
各位員工：
大家上午好!
今年6月份是全國(guó)第十三個(gè) “安全生產(chǎn)月”，根據(jù)上級(jí)主管部門(mén)要求，我們以“強(qiáng)化紅線意識(shí)、促進(jìn)安全發(fā)展”為主題，深入開(kāi)展了安全生產(chǎn)月活動(dòng)。今天，召開(kāi)這個(gè)總結(jié)會(huì)，一是回頭看，總結(jié)上半年安全工作情況和安全生產(chǎn)月期間各項(xiàng)工作完成情況，肯定成績(jī)，查找問(wèn)題;二是左右看，分析公司當(dāng)前形勢(shì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，凝心聚力;三是向前看，部署下階段的主要工作，統(tǒng)籌全局，超前部署。什么是紅線意識(shí)?紅線意識(shí)就是人命關(guān)天。指出：“發(fā)展決不能以犧牲人的生命為代價(jià)，這必須作為一條不可逾越的紅線”。要以最堅(jiān)決的態(tài)度牢牢堅(jiān)守“紅線”。“紅線”就是“生命線”、“高壓線”。對(duì)“紅線”，要有敬畏之心、戒懼之心。下面，我就當(dāng)前安全管理，講幾點(diǎn)意見(jiàn)：
一、深入開(kāi)展安全月活動(dòng)，體現(xiàn)了“三個(gè)到位”。
(一)安排部署到位
此次活動(dòng)，公司高度重視。一是生產(chǎn)部制定了整體活動(dòng)方案。確保各項(xiàng)活動(dòng)有計(jì)劃開(kāi)展，有步驟進(jìn)行。二是成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。明確了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員的分工，各位領(lǐng)導(dǎo)小組成員各司其職，責(zé)任落實(shí)，各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展井然有序。三是強(qiáng)化活動(dòng)保障。生產(chǎn)部從安措經(jīng)費(fèi)中列支，預(yù)算了安全月活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，劃撥了專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)資金。確保安全月活動(dòng)有工作計(jì)劃，有組織保障，有專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，確保各項(xiàng)活動(dòng)順利進(jìn)行。
(二)活動(dòng)組織到位
一是開(kāi)展了一次綜合安全大檢查。6月6日至7日，結(jié)合《鎮(zhèn)20xx年二季度安全生產(chǎn)綜合大檢查實(shí)施方案》，我們深入開(kāi)展了自查自糾活動(dòng)，由公司副總經(jīng)理、黨支部書(shū)記、生產(chǎn)部全員、各礦礦委會(huì)全員參加，檢查了井下各個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)、各作業(yè)面、采空區(qū)管理及防洪工作各項(xiàng)措施落實(shí)情況，檢查了各單位安全檔案建設(shè)情況。二是參加了湖北省安全生產(chǎn)法律法規(guī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)競(jìng)賽。公司共有165人參加了答題，單位總分為50624分，在全省排名120名。在為期十天的競(jìng)賽中，公司有3人總分在900分以上，有8人總分在800分以上，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)競(jìng)賽，不僅增長(zhǎng)了他們的安全生產(chǎn)知識(shí)，也為公司爭(zhēng)得了榮譽(yù)。三是開(kāi)展了一次井下緊急撤離演練。有11名安全管理人員和92名一線務(wù)工人員參加了本次演練活動(dòng)，在預(yù)先未通知的情況下，突然停電、停風(fēng)。井下所有人員在45分鐘內(nèi)完成了撤離，動(dòng)作迅速，達(dá)到了預(yù)期效果。實(shí)踐證明，我們員工的安全意識(shí)有了很大提高。四是組織了一次參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)。公司組織生產(chǎn)部全員、各工區(qū)安全生產(chǎn)管理人員、部分安全員共13人參觀了宜化、柳樹(shù)溝、龍洞灣等幾家新建礦山，通過(guò)實(shí)地學(xué)習(xí)，汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，查找自身不足。五是開(kāi)辦了一期三違培訓(xùn)班。公司共有18人參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，三違人員通過(guò)自我反省和檢討，認(rèn)清了違章的危害，達(dá)到了培訓(xùn)效果。六是安全生產(chǎn)工作穩(wěn)步進(jìn)行?；顒?dòng)期間，各礦按照生產(chǎn)計(jì)劃，分解任務(wù)落實(shí)，把握好了生產(chǎn)節(jié)奏，生產(chǎn)組織與活動(dòng)開(kāi)展緊湊有序，全月生產(chǎn)任務(wù)完成較好。
(三)總結(jié)歸納到位
在各項(xiàng)活動(dòng)中，活動(dòng)組織者及時(shí)進(jìn)行了分析和評(píng)比。針對(duì)安全大檢查，全體參加人員及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，匯總分析存在問(wèn)題，并下發(fā)安全檢查通報(bào)，明確責(zé)任人，規(guī)定整改期限，要求各單位在12日前整改到位，并上交整改回執(zhí)。針對(duì)參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)，所有參加人員召開(kāi)座談會(huì)，談參觀感受，寫(xiě)參觀心得體會(huì)，學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，查找自身不足，明確努力方向。我們還要將參觀人員的學(xué)習(xí)心得，整理匯總后下發(fā)到全體安全管理人員手上。我們還將分期、分批組織更多的安全管理人員出去參觀學(xué)習(xí)，希望大家要認(rèn)真看、認(rèn)真想、認(rèn)真學(xué)，要學(xué)有所獲。通過(guò)參加網(wǎng)絡(luò)知識(shí)競(jìng)賽。及時(shí)匯總成績(jī)，對(duì)參賽優(yōu)異者進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。以后，我們?cè)诮M織各項(xiàng)活動(dòng)中，就是要有安排部署，有檢查落實(shí)，有分析總結(jié)，有考核評(píng)比。
二、認(rèn)清當(dāng)前企業(yè)發(fā)展形勢(shì)，正視“三個(gè)不足”。
當(dāng)前，在我們部分管理人員在思想的狀態(tài)和工作方法，還存在很多問(wèn)題，這些問(wèn)題不解決，不僅安全生產(chǎn)無(wú)法保障，甚至?xí)蔀槠髽I(yè)發(fā)展的瓶頸，制約企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
(一)有信心，沒(méi)恒心
一是對(duì)安全管理工作缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，對(duì)工作只有一腔熱血卻沒(méi)有實(shí)質(zhì)，工作起來(lái)沒(méi)有頭緒，經(jīng)不起考驗(yàn)，缺少對(duì)環(huán)境變化的應(yīng)對(duì)機(jī)制。二是安全管理基礎(chǔ)工作不能堅(jiān)持，即使是常規(guī)性的工作或者相對(duì)簡(jiǎn)單的工作，容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，流于形式。三是對(duì)常規(guī)的安全管理措施和新的管理要求不能長(zhǎng)期堅(jiān)持，執(zhí)行一段時(shí)間后容易放松要求，管理辦法幾經(jīng)變化卻回到了原點(diǎn)，同樣的問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)。
(二)只做事，不總結(jié)
一是工作分不清主次，工作沒(méi)有條理，未思考清楚就盲目行動(dòng)，導(dǎo)致工作結(jié)果不理想，安全設(shè)施重復(fù)建設(shè)和重復(fù)投入現(xiàn)象嚴(yán)重。二是工作中缺少思考，只習(xí)慣做事，不愿意動(dòng)腦，工作起來(lái)墨守陳規(guī)，既不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更不能改進(jìn)提高，不能適應(yīng)新的安全管理形勢(shì)。三是不能創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，不懂得舉一反三，缺乏總結(jié)歸納，工作技能得不到提高，工作方式一成不變，安全管理中遇突發(fā)情況束手無(wú)策。
(三)有目標(biāo)，無(wú)實(shí)質(zhì)
現(xiàn)在我們公司組織架構(gòu)都比較清晰，職能歸屬也相對(duì)明了，絕大多數(shù)人都能較好的完成自己的本職工作，因此，就萌生出了安于現(xiàn)狀、固步自封的思想。談起工作計(jì)劃頭頭是道，執(zhí)行起來(lái)卻拈輕怕重;征求意見(jiàn)一言不發(fā)，已有定論馬后放炮;工作安排上，任務(wù)布置的多，執(zhí)行反饋的少;遇到問(wèn)題，不敢說(shuō)、不愿意說(shuō)背后亂說(shuō)的多，主動(dòng)想辦法出意的少;工作起來(lái)急功近利，遇到責(zé)任一推而就，只強(qiáng)調(diào)個(gè)人成績(jī)和個(gè)人利益;對(duì)工作落實(shí)檢查、審核不夠，考核兌現(xiàn)輕描淡寫(xiě)、不痛不癢;公司員工隊(duì)伍整體素質(zhì)與公司發(fā)展需求還有很大差距，工作技能和職業(yè)素養(yǎng)都有待提高。
三、立足企業(yè)安全發(fā)展，強(qiáng)化“三個(gè)措施”。
(一)要突出“三個(gè)關(guān)鍵”
一是要突出關(guān)鍵時(shí)段。什么是關(guān)鍵時(shí)段?我認(rèn)為最能反映安全狀態(tài)和事故高發(fā)的時(shí)段就是關(guān)鍵時(shí)段。召開(kāi)班前會(huì)，可能有人不以為然，覺(jué)得無(wú)所謂。我認(rèn)為，開(kāi)好班前會(huì)，是做好安全生產(chǎn)第一步。班前會(huì)不是只簡(jiǎn)單的安排工作任務(wù)，可以通過(guò)班前會(huì)，觀察務(wù)工人員精神狀態(tài)。對(duì)井下安全生產(chǎn)環(huán)境，安全管理措施，進(jìn)行安全管理技術(shù)交底工作。因此，開(kāi)好班前會(huì)，是我們做好安全管理的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。礦山安全事故，多發(fā)于冒頂偏幫，而井下排險(xiǎn)，是清除井下安全隱患和消除危險(xiǎn)源的關(guān)鍵時(shí)期。這項(xiàng)工作本身很危險(xiǎn)，需要有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和超強(qiáng)有體力，如果排險(xiǎn)不徹底，還會(huì)給后續(xù)作業(yè)人員帶來(lái)滅頂之災(zāi)。因此，安全員在安全管理過(guò)程中，必須加強(qiáng)作業(yè)人員排險(xiǎn)過(guò)程的監(jiān)管。在這里，我還要強(qiáng)調(diào)一個(gè)觀念，對(duì)我們一天的生產(chǎn)組織來(lái)說(shuō)，從井下作業(yè)開(kāi)始到邁出井口，我們都要把它當(dāng)做關(guān)鍵時(shí)段來(lái)管理。全體員工必須提高警惕，時(shí)刻保持清醒頭腦，咬定安全目標(biāo)不放松，杜絕安全事故的發(fā)生。二是要突出關(guān)鍵崗位。對(duì)礦山企業(yè)來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)一線是最關(guān)鍵的崗位，安全員、技術(shù)員、排險(xiǎn)工等從事井下生產(chǎn)和安全管理的崗位，是我們安全管理的重點(diǎn)。因此，我們的管理工作要向井下傾斜，向一線推進(jìn)。對(duì)關(guān)鍵崗位要進(jìn)行重點(diǎn)管理，關(guān)鍵崗位的工作職責(zé)要進(jìn)一步明確、工作流程要進(jìn)一步細(xì)化，對(duì)關(guān)鍵崗位的檢查、指導(dǎo)、督導(dǎo)要進(jìn)一步加強(qiáng)，管理制度的制定操作性要強(qiáng)，崗位操作規(guī)程的培訓(xùn)、三級(jí)安全教育培訓(xùn)、持證上崗必須嚴(yán)格落實(shí)。三是要突出關(guān)鍵人員。在我看來(lái)，一線務(wù)工人員工作強(qiáng)度最大，暴露在危險(xiǎn)工作環(huán)境中的時(shí)間最長(zhǎng)。因此，礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和安全生產(chǎn)管理人員對(duì)一線員工要重點(diǎn)關(guān)注，關(guān)心他們的生活、工作情況，關(guān)注他們的思想動(dòng)態(tài)，強(qiáng)化他們的安全意識(shí)，提高他們的工作技能，加強(qiáng)施工過(guò)程的安全監(jiān)管，落實(shí)好施工前、施工中和施工后的安全防范措施，堅(jiān)持公司、礦、班組和個(gè)人“四級(jí)”隱患排查，要做到縱向到底、橫向到邊、不留死角，隱患治理實(shí)行閉環(huán)管理，突出對(duì)重點(diǎn)人員的監(jiān)控、保護(hù)。
(二)要突出“三個(gè)抓手”
一是抓習(xí)慣性違章?？v觀事故的發(fā)生，習(xí)慣性違章是導(dǎo)火索，是最大危險(xiǎn)源。我們的安全管理工作，就是要杜絕不安全生產(chǎn)行為，消除人的不安全因素?，F(xiàn)階段我們的安全管理要求，最迫切的就是加大反“三違”力度，一線務(wù)工人員要加強(qiáng)操作規(guī)程的學(xué)習(xí)，要養(yǎng)成良好的操作習(xí)慣。對(duì)我們?nèi)w安全管理人員來(lái)說(shuō)，要樹(shù)立違章就是事故的理念。安全無(wú)小事，縱容習(xí)慣性違章，就是我們工作的重大過(guò)失，在反“三違”上要絕不手軟，要做到發(fā)現(xiàn)一起，處理一起，對(duì)長(zhǎng)期履教不改者，要從嚴(yán)從重處罰，直至清除我們的員工隊(duì)伍。二抓職業(yè)病防治。職業(yè)病防治是我們安全管理工作又一個(gè)重要組成部分，既是對(duì)務(wù)工人員權(quán)益的保障，也是我們企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)、責(zé)任。生產(chǎn)部要建立完善的職業(yè)病防治管理制度，公司、工程隊(duì)、務(wù)工人員要明確責(zé)任，要有具體措施。一是工程隊(duì)在購(gòu)買(mǎi)勞動(dòng)護(hù)防用品時(shí)，一定要購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量有保障，安全可靠的產(chǎn)品;二是一線員工要提高自我保護(hù)意識(shí)，規(guī)范佩戴勞保用品，確保自身不受傷害;三是公司安全管理人員要加強(qiáng)監(jiān)管，監(jiān)督一線員工正確配戴勞動(dòng)防護(hù)用品，切實(shí)做好職業(yè)病防治工作。三是抓責(zé)任落實(shí)。毫不客氣的說(shuō)，我們?nèi)钡牟皇枪芾碇贫?，缺的是?duì)制度嚴(yán)格執(zhí)行的態(tài)度和決心，我們的管理人員尤其是中高層管理人員一定要帶頭執(zhí)行，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)下井帶班、安全檢查制度、班前會(huì)等安全管理制度，強(qiáng)化制度執(zhí)行不流于形式。其次是要強(qiáng)化制度考核兌現(xiàn)。年初，公司組織討論、修訂、下發(fā)、簽定一系列安全管理制度、安全生產(chǎn)責(zé)任狀，針對(duì)安全管理情況，我們要嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，要嚴(yán)格處罰落實(shí)到位;相關(guān)責(zé)任人要正確認(rèn)識(shí)自身存在的不足，正確對(duì)待考核兌現(xiàn)，主動(dòng)學(xué)習(xí)提升改進(jìn)工作方法，這是態(tài)度問(wèn)題，也是最基本的職業(yè)素養(yǎng)。
(三)要突出“三個(gè)不放松”
一是思想不放松。當(dāng)前，公司正處于改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，伴隨著整體社會(huì)環(huán)境動(dòng)蕩、磷化市場(chǎng)飽和導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)蕭條等不利條件，導(dǎo)致我們中有一部分人思想消極散漫、信心松動(dòng)。越是在這種關(guān)鍵時(shí)刻，越是能夠反映出一個(gè)人的綜合素養(yǎng)。我們?nèi)w員工要深刻認(rèn)識(shí)礦山安全管理的長(zhǎng)期性、艱巨性、復(fù)雜性;將上半年安全管理工作的成敗歸為“零”，放下成績(jī)和負(fù)擔(dān)。我們必須清楚認(rèn)識(shí)到，我們的生產(chǎn)形勢(shì)依然嚴(yán)峻，容不得一點(diǎn)馬虎大意，緊繃安全這根弦，咬定目標(biāo)不放松。二是管理不放松。面對(duì)嚴(yán)竣的安全管理形勢(shì)，面對(duì)蕭條的市場(chǎng)，我們必須強(qiáng)化管理，更應(yīng)該腳踏實(shí)地，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的完成工作，保證工作成果不打折扣;我們的管理人員更要帶頭做好，為大家樹(shù)立信心、榜樣，工作必須要有計(jì)劃、有步驟、有落實(shí)，一步一個(gè)腳印，不能看起來(lái)熱鬧卻沒(méi)有實(shí)質(zhì)，或者舉棋不定，自亂分寸。樹(shù)立“提高效率，就是挖潛增效，就是提升效能”的理念。從我做起，從我們每一名員工做起，從每一天的工作做起，堅(jiān)持崗位職責(zé)的落實(shí)，堅(jiān)持工作成果的檢視，切實(shí)保證我們管理形勢(shì)不放松。三是標(biāo)準(zhǔn)不放松。要保持工作態(tài)度不下滑，保證工作標(biāo)準(zhǔn)不降低，保持我們好的習(xí)慣和方法并持續(xù)改進(jìn)，克服疲勞感，堅(jiān)持多想、多學(xué)、多做，堅(jiān)持用求真務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作，原來(lái)能做好的，要堅(jiān)持做好，原來(lái)沒(méi)有做好的，要做得更好。
各位員工，本次安全月活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束。但是，我們的安全生產(chǎn)工作還在繼續(xù)，我們的生活還必須依賴(lài)于企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，我們要以本次安全生產(chǎn)月活動(dòng)為契機(jī)，將“強(qiáng)化紅線意識(shí)，促進(jìn)安全生產(chǎn)”貫穿到安全生產(chǎn)全過(guò)程。面對(duì)低迷的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，面對(duì)疲軟的銷(xiāo)售市場(chǎng)，我們必須認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，齊心協(xié)力，克難奮進(jìn)。在抓好安全管理工作的同時(shí)，也要抓好產(chǎn)品質(zhì)量管理，抓好工程建設(shè)質(zhì)量，牢記“不講安全的質(zhì)量是徹底的愚昧，沒(méi)有質(zhì)量的安全是最大的浪費(fèi)”，進(jìn)一步夯實(shí)我們的安全基礎(chǔ)管理工作，為公司安全生產(chǎn)、穩(wěn)步發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話材料篇八
今天這個(gè)會(huì)議，主要是安排部署如何落實(shí)市人民政府《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)市政務(wù)中心行政審批事項(xiàng)辦理工作的通知》精神，切實(shí)解決政務(wù)中心當(dāng)前存在的“空殼”運(yùn)行和群眾辦事難的問(wèn)題，真正把政務(wù)中心建設(shè)成為民服務(wù)的中心、群眾辦事的中心。
市政務(wù)中心成立五年多時(shí)間了，成員單位做了一定的工作，取得了一定效果。但實(shí)事求是地講，市政務(wù)中心這幾年總體是步履艱難的。各成員單位大多數(shù)履行職責(zé)不到位，進(jìn)場(chǎng)項(xiàng)目不多，辦理項(xiàng)目較少，人員素質(zhì)不高，“空殼”運(yùn)行情況嚴(yán)重，省里檢查多次下達(dá)整改意見(jiàn)，社會(huì)各界反映強(qiáng)烈，今年市人大〔20xx〕7號(hào)審議意見(jiàn)書(shū)第一條，就是要求市政府進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)中心建設(shè)。針對(duì)以上情況，今年市政府下決心要辦好政務(wù)中心，政府常務(wù)會(huì)議兩次研究政務(wù)中心工作，專(zhuān)門(mén)下發(fā)了兩個(gè)文件。辦公室在市政府懷政函〔20xx〕173號(hào)文件下發(fā)后，又組織《懷化日?qǐng)?bào)》、懷化電視臺(tái)等新聞媒體作了較長(zhǎng)時(shí)間的宣傳，今天又專(zhuān)門(mén)部署這個(gè)事情。應(yīng)該說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)的重視和社會(huì)輿論的氛圍已經(jīng)形成。下面，我就如何貫徹落實(shí)好市人民政府的決定，真正把市政務(wù)中心建設(shè)成為便捷、透明、規(guī)范、高效的服務(wù)工作平臺(tái)，講三個(gè)問(wèn)題。
第一，要真正解決認(rèn)識(shí)問(wèn)題。加強(qiáng)政務(wù)中心建設(shè)，不是哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或者哪個(gè)部門(mén)頭腦發(fā)熱要搞的工作，而是市委、市政府根據(jù)全市廣大人民群眾的迫切愿望要求，為加強(qiáng)服務(wù)型政府建設(shè)，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，認(rèn)真貫徹中辦發(fā)〔20xx〕12號(hào)、湘辦發(fā)〔20xx〕13號(hào)文件精神而做出的重大決策，是規(guī)范行政審批行為、加強(qiáng)廉政建設(shè)、開(kāi)辟便民服務(wù)“綠色通道”的一項(xiàng)實(shí)事工程?？墒?，過(guò)來(lái)對(duì)辦政務(wù)中心、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)，我們有的部門(mén)總是發(fā)出這樣那樣的聲音責(zé)怪非議，總是找出這樣那樣的理由推托。從部門(mén)利益出發(fā)，有人說(shuō)它不合法，剝奪了部門(mén)的權(quán)力;有的說(shuō)它條件不具備，在中心辦不了事;有的說(shuō)為什么非要集中到政務(wù)中心接受監(jiān)督，自己?jiǎn)挝粸槭裁床豢梢酝该鬟\(yùn)作;有的說(shuō)它是形式主義等等。所以，加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作，辦好政務(wù)中心，首先要統(tǒng)一思想，解決認(rèn)識(shí)問(wèn)題。加強(qiáng)政務(wù)中心平臺(tái)建設(shè)，推行政務(wù)公開(kāi)，是政府施政的一項(xiàng)基本制度，是政府職能轉(zhuǎn)變的需要，是提高執(zhí)政能力的需要，是促進(jìn)廉潔行政的需要，是優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境的需要。各成員單位務(wù)必認(rèn)識(shí)到，加強(qiáng)政務(wù)中心平臺(tái)建設(shè)，搞好項(xiàng)目規(guī)范進(jìn)場(chǎng)和規(guī)范運(yùn)作，不是權(quán)宜之計(jì)，而是一項(xiàng)長(zhǎng)期需要做好的工作，只能加強(qiáng)，不能削弱。這幾年盡管政務(wù)中心遇到這樣那樣的困難，但市委、市政府堅(jiān)持把政務(wù)中心辦下去的決心沒(méi)有變。特別是今年以來(lái)，市委、市政府進(jìn)一步加大了政務(wù)中心建設(shè)工作的力度，除這次整頓、規(guī)范好現(xiàn)有成員單位及項(xiàng)目的進(jìn)場(chǎng)工作外，已把政務(wù)中心建設(shè)列入新行政中心建設(shè)規(guī)劃之中，準(zhǔn)備做大、做強(qiáng)。并將要求凡是具有行政審批職能的市直部門(mén)都要進(jìn)駐中心設(shè)窗口，實(shí)行集中統(tǒng)一辦理，以擴(kuò)大新行政中心的服務(wù)功能，使其不僅能辦理行政許可、行政審批、注冊(cè)登記等事項(xiàng)，而且要求政府采購(gòu)、工程建設(shè)招投標(biāo)、國(guó)有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)交易、文件查閱、信息發(fā)布等所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)都納入新政務(wù)中心進(jìn)行。因此，政務(wù)中心不但要長(zhǎng)期辦下去，而且要認(rèn)真辦好。大家一定要消除模糊認(rèn)識(shí)，把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到市委、市政府的重大決策上來(lái)，講政治、顧全大局，講紀(jì)律、履行職責(zé)，把中心窗口設(shè)置好。
第二，要切實(shí)保證規(guī)范運(yùn)作。當(dāng)前的重要內(nèi)容是，如何讓進(jìn)中心的項(xiàng)目規(guī)范管理、規(guī)范運(yùn)作。從過(guò)來(lái)的實(shí)踐來(lái)看，必須從以下五個(gè)方面著手：一是該進(jìn)中心的單位和項(xiàng)目，都要按要求進(jìn)入中心辦理;該進(jìn)入中心的辦理環(huán)節(jié)，必須進(jìn)入中心運(yùn)作。不能想進(jìn)就進(jìn)，想不進(jìn)就不進(jìn);想來(lái)就來(lái)，想走就走，想放哪個(gè)環(huán)節(jié)就放哪個(gè)環(huán)節(jié)。政務(wù)中心不是一個(gè)松散的聯(lián)合體，是有組織的、有領(lǐng)導(dǎo)的、有紀(jì)律約束的政府服務(wù)窗口。凡是要在中心辦理的環(huán)節(jié)，一定要在中心辦理，政府的文件要算數(shù)，對(duì)社會(huì)的承諾要兌現(xiàn)。二是已經(jīng)進(jìn)入中心窗口的單位，一定要授予窗口工作人員足夠的權(quán)限。政務(wù)中心窗口就是部門(mén)，權(quán)力要到窗口，能下放到窗口的權(quán)力要不折不扣地下放到窗口。各成員單位要定這么幾條規(guī)矩：凡是沒(méi)有接到窗口受理單的事項(xiàng)，科室不得受理;凡科室自行受理的事項(xiàng)，分管領(lǐng)導(dǎo)不得簽批;凡自行受理簽批事項(xiàng)的科室要給予一定處分。能夠現(xiàn)場(chǎng)辦理的要盡量做到現(xiàn)場(chǎng)辦理。各成員單位領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人要適時(shí)到中心坐班現(xiàn)場(chǎng)辦公。三是要建立限時(shí)辦結(jié)和聯(lián)絡(luò)協(xié)辦員制度。政務(wù)中心要牽頭，把每個(gè)納入政務(wù)中心的項(xiàng)目，根據(jù)《行政許可法》和有關(guān)法律規(guī)定的要求，規(guī)定什么條件下、什么時(shí)候能辦，多長(zhǎng)時(shí)間辦結(jié)，對(duì)每個(gè)窗口都要搞得清清楚楚，要公示出來(lái)告知群眾。要遵循“科室圍著窗口轉(zhuǎn)”的原則，形成以客戶為中心的“保姆式”全程代理機(jī)制。要逐步推行由政務(wù)中心牽頭的聯(lián)合審批、并聯(lián)審批。盡量做到“辦理事項(xiàng)不出窗口，群眾只跑一個(gè)地方”。四是凡應(yīng)在中心交納的各項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi)必須在中心交納。非稅收入在省里頒布《條例》后，都是財(cái)政收入的重要組成部分，由財(cái)政直接管理，單獨(dú)列項(xiàng)，列入財(cái)政預(yù)算。所以，財(cái)政部門(mén)要履行職責(zé)，加強(qiáng)窗口力量，搞好非稅收入征繳。涉及建設(shè)項(xiàng)目集中收費(fèi)的，是經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)會(huì)簽和政府常務(wù)會(huì)議集體研究決定的，是一項(xiàng)嚴(yán)肅的重大事情，必須按文件要求規(guī)定執(zhí)行。任何部門(mén)和個(gè)人都不能私自表態(tài)和亂開(kāi)口子。凡是亂表態(tài)、把關(guān)不嚴(yán)造成非稅收入流失和整個(gè)工作流程混亂的，監(jiān)察、審計(jì)和財(cái)政部門(mén)要核實(shí)調(diào)查清楚，對(duì)單位和個(gè)人提出處理意見(jiàn)。凡涉及減免事項(xiàng)的，嚴(yán)格按市政府相關(guān)文件辦理。五是政務(wù)中心要對(duì)所有窗口實(shí)行目標(biāo)管理。政務(wù)中心要根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)作的具體情況，完善管理制度。上班不允許稀稀拉拉、松松垮垮、上網(wǎng)玩游戲、聊天，管理人員要帶頭執(zhí)行制度，要求各窗口不離人，按時(shí)上、下班，不能遲到早退。需要加班的要加班加點(diǎn)，及時(shí)把群眾的事辦完辦好。這是樹(shù)立政府形象的重要因素，也是為群眾服務(wù)的基本要求。要做好中心的衛(wèi)生保潔工作，為工作人員和群眾創(chuàng)造一個(gè)舒適干凈的環(huán)境。要對(duì)所有窗口單位的工作進(jìn)行檢查、評(píng)比、考核、通報(bào)，對(duì)個(gè)別不稱(chēng)職的工作人員，相關(guān)單位要果斷調(diào)整。
第三，要強(qiáng)化各項(xiàng)措施抓落實(shí)。一是要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。辦好政務(wù)中心，是造福全市人民的民心工程，也是涉及成員單位內(nèi)部改革的重要工作，組織領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。各成員單位要高度重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，工作班子負(fù)責(zé)操作的工作責(zé)任制。要制定工作方案，研究落實(shí)項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)的措施，并提供必要的組織保障。要根據(jù)中心窗口的實(shí)際情況，制定保證服務(wù)的工作流程和預(yù)案。對(duì)遇到的困難，主要領(lǐng)導(dǎo)要現(xiàn)場(chǎng)辦公、現(xiàn)場(chǎng)解決。二是要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。要按照市人民政府的要求，配強(qiáng)主抓中心窗口工作的領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)整合科室力量，選派業(yè)務(wù)骨干進(jìn)駐中心。要把政務(wù)中心窗口作為鍛煉隊(duì)伍、鍛煉干部的重要平臺(tái)。三是要加強(qiáng)檢查監(jiān)督。市紀(jì)檢、監(jiān)察部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)政務(wù)中心運(yùn)行的行政效能監(jiān)督，派駐專(zhuān)門(mén)力量進(jìn)駐中心設(shè)置行政效能監(jiān)督崗，并向全社會(huì)公開(kāi)投訴電話，對(duì)搞體外循環(huán)和違規(guī)審批的部門(mén)和個(gè)人要嚴(yán)格按照有關(guān)紀(jì)律規(guī)定進(jìn)行處理。同時(shí)要注意發(fā)揮好人大代表、政協(xié)委員和社會(huì)各界以及新聞媒體的監(jiān)督作用，定期組織人大代表和政協(xié)委員對(duì)政務(wù)中心各窗口實(shí)行評(píng)議，組織新聞媒體對(duì)好的典型進(jìn)行宣傳推介，對(duì)違反規(guī)定搞“空殼”運(yùn)行以及亂作為的予以及時(shí)曝光。這次會(huì)后，如果還發(fā)現(xiàn)有不按規(guī)定進(jìn)駐中心，繼續(xù)搞“空殼”運(yùn)行的，將嚴(yán)格按市人民政府懷政函〔20xx〕173號(hào)文件規(guī)定處理，在市直單位優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境評(píng)議活動(dòng)考評(píng)工作中實(shí)行一票否決，并予以通報(bào)批評(píng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行誡免談話，對(duì)屢教不改的單位領(lǐng)導(dǎo)，建議市委予以崗位調(diào)整，屬條條管理的，建議上級(jí)主管部門(mén)予以調(diào)整。
同志們，辦好政務(wù)中心，規(guī)范和加強(qiáng)其行政審批事項(xiàng)辦理工作，事關(guān)全局，責(zé)任重大。各成員單位一定要從加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力和建設(shè)服務(wù)型政府的高度，認(rèn)真履行職責(zé)，狠抓窗口進(jìn)駐，按要求落實(shí)各項(xiàng)措施，齊心協(xié)力把政務(wù)中心辦好，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話材料篇九
同志們：
今年6月是第十二個(gè)安全生產(chǎn)月。為切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作，增強(qiáng)員工安全意識(shí)，江蘇武進(jìn)漢能光伏有限公司結(jié)合自身特點(diǎn)，ehs部門(mén)認(rèn)真研究制定“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案，采取多種形式深入開(kāi)展了“安全生產(chǎn)月”系列活動(dòng)。
一 深入開(kāi)展安全檢查，及時(shí)消除事故隱患
為使安全月活動(dòng)開(kāi)展富有成效，公司ehs部門(mén)聯(lián)合公司各個(gè)部門(mén)在7月9日—7月26日開(kāi)展“排查安全隱患累積分換獎(jiǎng)品”活動(dòng)。各個(gè)部門(mén)積極結(jié)合自身?xiàng)l件，排查各個(gè)部門(mén)的安全隱患，提出安全建議，使公司員工人人參與其中，做到安全意識(shí)人人有，安全建議人人提。
二 提高員工現(xiàn)場(chǎng)生存能力，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理
為使公司員工在面對(duì)小火是處理能力，公司ehs部門(mén)在7月15號(hào)舉行co2滅火器競(jìng)賽，公司各個(gè)部門(mén)選出一流選手進(jìn)行比拼，在現(xiàn)場(chǎng)員工積極拼搏，安全有序的拿出滅火器用最快最正確的方法把模擬火源撲滅，通過(guò)這個(gè)活動(dòng)讓員工實(shí)際操作，遇事更加能夠沉著冷靜的面對(duì)。
三 普及安全知識(shí)，推動(dòng)安全生產(chǎn) 7月19日，ehs部門(mén)組織了員工“安全生產(chǎn)月”專(zhuān)項(xiàng)競(jìng)賽，比賽之前員工積極查詢(xún)資料，比賽過(guò)程中員工踴躍搶答，比賽過(guò)程精彩紛呈。通過(guò)開(kāi)展知識(shí)答卷活動(dòng)，拓寬了員工知識(shí)面，進(jìn)一步增強(qiáng)了的安全意識(shí)，提高了的安全素質(zhì)。
四 別人的血是我們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 7月11日—7月12日安全部門(mén)組織員工觀看安全教育片《傷逝》，片中通過(guò)一些安全事故中幸存者和一些傷逝者的親人的生活狀態(tài)向我們展示了安全的重要，并且通過(guò)看影片寫(xiě)讀后感更是讓員工牢記這些安全事故，讓員工能夠時(shí)刻警鐘長(zhǎng)鳴，為了自己，家人，朋友遠(yuǎn)離危險(xiǎn)，珍愛(ài)生命。
通過(guò)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，有力的推動(dòng)了各級(jí)安全生產(chǎn)工作責(zé)任制的落實(shí)，保障了安全生產(chǎn)的良好局面。對(duì)于“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中暴露出的問(wèn)題，我們將認(rèn)真總結(jié)和分析，在今后的工作中加以改進(jìn)，并以“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī)，更加嚴(yán)格、更加細(xì)致地做好安全工作，為企業(yè)的生產(chǎn)建設(shè)進(jìn)一步創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。
政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話材料篇十
各位老師、同學(xué)們：
在這寒冷而又充滿熱情的時(shí)節(jié)以及這令人激動(dòng)的時(shí)刻，我謹(jǐn)代表各位老師向所有到場(chǎng)的老師們、同學(xué)們表示深深的問(wèn)候，向獲獎(jiǎng)的選手們表示祝賀!
本次走進(jìn)圖書(shū)館ppt演講大賽和華園漢字大賽，讓廣大青年學(xué)生盡情的展示自己的才華，展示華園學(xué)子青春朝氣。學(xué)生社團(tuán)是大學(xué)生素質(zhì)教育的重要載體，是大學(xué)生開(kāi)發(fā)潛能、展示自我的舞臺(tái)。學(xué)生社團(tuán)承辦的活動(dòng)是在校園中激蕩青春，揮灑熱情，為大學(xué)生展現(xiàn)和塑造自我提供了一個(gè)不可多得的平臺(tái)。
圖書(shū)館也重視學(xué)生社團(tuán)和學(xué)生活動(dòng)的發(fā)展，學(xué)生社團(tuán)在圖書(shū)館的領(lǐng)導(dǎo)下保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，本次ppt演講大賽主題要求詮釋圖書(shū)館與青年的關(guān)系，有助于增加學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的了解和認(rèn)知，充分感受圖書(shū)館的文化氛圍，增加學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，正確使用圖書(shū)館文獻(xiàn)，充分利用學(xué)校資源。同時(shí)，華園漢字聽(tīng)寫(xiě)大賽則針對(duì)現(xiàn)今不少人提筆忘字的現(xiàn)象，以賽助練，以獎(jiǎng)促學(xué)。豐富了同學(xué)們的業(yè)余生活，使同學(xué)們認(rèn)識(shí)到了漢字在我們生活中的重要性，同時(shí)對(duì)漢字推廣具有重要意義!有利于擴(kuò)寬同學(xué)們的知識(shí)面，樹(shù)立積極良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，讓我校學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，積極推動(dòng)學(xué)校文化和思想建設(shè)，培養(yǎng)高素質(zhì)人才。
今天借此機(jī)會(huì)，我對(duì)社團(tuán)的工作提幾點(diǎn)希望和要求。
第一，學(xué)生社團(tuán)的社團(tuán)活動(dòng)要符合當(dāng)代大學(xué)生的生活實(shí)際，同時(shí)要有引領(lǐng)作用。發(fā)揮社團(tuán)組織在培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和加強(qiáng)思想政治教育中的重要作用。我們一定要建設(shè)好這個(gè)平臺(tái)，利用好這個(gè)平臺(tái)，讓廣大青年學(xué)生在這個(gè)大舞臺(tái)上自我創(chuàng)造、健康成才。
第二，學(xué)生社團(tuán)應(yīng)引導(dǎo)大學(xué)生自覺(jué)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀;要堅(jiān)持厚德、博學(xué)、求實(shí)、創(chuàng)新的校訓(xùn)，社團(tuán)要多開(kāi)展有益的活動(dòng)展現(xiàn)青年大學(xué)生蓬勃的活力和積極向上勇于進(jìn)取的精神面貌，通過(guò)加強(qiáng)社團(tuán)活動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化校園環(huán)境，營(yíng)造健康文明、積極向上、具有個(gè)性風(fēng)格和文化內(nèi)涵的良好校園文化氛圍。
第三，學(xué)生社團(tuán)要加強(qiáng)自身建設(shè);完善現(xiàn)有社團(tuán)的制度建設(shè)，大力提高社團(tuán)干部的綜合素質(zhì)，希望通過(guò)大家的共同努力，建設(shè)融思想性、學(xué)術(shù)性、創(chuàng)新性為一體的學(xué)生社團(tuán)，使學(xué)生社團(tuán)成為大學(xué)生科技創(chuàng)新、理論聯(lián)系實(shí)際的重要載體。
第四，圖書(shū)館的學(xué)生社團(tuán)要繼續(xù)堅(jiān)持以培養(yǎng)同學(xué)們閱讀興趣、提高同學(xué)們的閱讀素養(yǎng)和信息檢索素養(yǎng)。把握好社團(tuán)的發(fā)展方向，切實(shí)發(fā)揮社團(tuán)在讓更多的學(xué)生走進(jìn)圖書(shū)館的作用。
老師們，同學(xué)們，我相信，在同學(xué)們的共同努力下，圖書(shū)館的學(xué)生社團(tuán)一定會(huì)繁榮發(fā)展，社團(tuán)活動(dòng)質(zhì)量一定會(huì)逐步提高，希望同學(xué)們能踴躍參加到圖書(shū)館主辦的系列活動(dòng)中來(lái)，播種希望，收獲夢(mèng)想，為我們?nèi)A園文化氛圍的營(yíng)造做出貢獻(xiàn)。
最后，祝愿青年學(xué)術(shù)社和o夢(mèng)讀書(shū)社在校團(tuán)委和圖書(shū)館指導(dǎo)下、在學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的管理下走的更遠(yuǎn)，走的更好!
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政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話材料篇十一
同學(xué)們、老師們、家長(zhǎng)朋友們：
今天，我們?cè)谶@里歡聚一堂，共同慶祝“六一”國(guó)際兒童節(jié)，在這喜慶的日子里，望著聰
心少年兒童健康成長(zhǎng)的社會(huì)各界人士，表示崇高的敬意和誠(chéng)摯的問(wèn)候。
少年兒童是祖國(guó)的未來(lái)、民族的希望，你們肩負(fù)著復(fù)興中華民族的歷史使命，你們正處
于一個(gè)充滿希望的挑戰(zhàn)的新時(shí)代，你們是幸運(yùn)的一代，也是肩負(fù)重?fù)?dān)的一代，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一直
熱切地關(guān)注著你們的發(fā)展，為幫助你們健康成長(zhǎng)，向你們提出幾點(diǎn)希望：
一是培養(yǎng)高尚的情操，樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想，塑造堅(jiān)強(qiáng)的意志，自尊、自信、自立、自強(qiáng)，
做合格的小公民。
二是努力學(xué)習(xí)，奮發(fā)向上，學(xué)好各門(mén)功課，奠定個(gè)人成長(zhǎng)的基礎(chǔ)，增強(qiáng)為社會(huì)服務(wù)的本
領(lǐng)。
三是鍛煉強(qiáng)健的體魄，不做溫室的花朵，要做搏擊風(fēng)雨的雄鷹。
四是積極投身社會(huì)實(shí)踐，不斷錘煉自己，增長(zhǎng)才干，勇于創(chuàng)新，做新時(shí)代的弄潮兒。
少年兒童的健康成長(zhǎng)離不開(kāi)教師的辛勤耕耘。過(guò)去的幾年里，學(xué)校堅(jiān)持教育創(chuàng)新，堅(jiān)持
特色辦學(xué)，努力推進(jìn)素質(zhì)教育，開(kāi)展了形式多樣的活動(dòng)，使學(xué)生在德、智、體、美等方面得
為學(xué)生的終身學(xué)習(xí)、終身發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，努力把培養(yǎng)下一代的工作做得更好!
學(xué)校、家庭以及社會(huì)各方面要密切配合，構(gòu)建起“三位一體”的教育體系，要本著對(duì)國(guó)家
和民族未來(lái)高度負(fù)責(zé)的精神，牢固樹(shù)立“愛(ài)護(hù)兒童，教育兒童，為兒童作表率，為兒童辦實(shí)事”
的公民意識(shí)，共同關(guān)心、支持和積極參與少年兒童教育培養(yǎng)工作，推進(jìn)素質(zhì)教育，發(fā)展家庭
教育，加強(qiáng)道德教育，努力培養(yǎng)新時(shí)代的高素質(zhì)人才。
最后，預(yù)祝慶六一文藝演出圓滿成功。再次祝小朋友們節(jié)日快樂(lè)!愿廣大少年兒童在祖
國(guó)的懷抱里健康成長(zhǎng)!
謝謝大家!
政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話材料篇十二
20_年上半年來(lái)，工程部及六個(gè)項(xiàng)目部的工程業(yè)務(wù)量大幅增加，工作強(qiáng)度和工作壓力也隨之提高。在這種形式下，我們工程部支部結(jié)合“兩學(xué)一做”系列學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用，并采取了多種舉措，促進(jìn)施工管理：
從量上來(lái)分析，工程部上半年共接收、下達(dá)工程239條，工程總造價(jià)約3億2877.01萬(wàn)，比去年同期大幅增加36.18%;六個(gè)項(xiàng)目部共完成工程總量2億5533.14萬(wàn)，大幅增加25.53%;項(xiàng)目部歸檔檔案室工程148條，總造價(jià)120_.53萬(wàn)，比去年同期略增5%。整體來(lái)看，上半年特水集團(tuán)實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入2.09億元(不含bt項(xiàng)目)，完成年度目標(biāo)值的44.28%;利潤(rùn)4526.57萬(wàn)元，為年度目標(biāo)值的88.18%，凈利潤(rùn)3394.88萬(wàn)元，為年度目標(biāo)值的88.56%。
針對(duì)上半年工程量增加，在建工程增多的情況，我們采取了多種管理舉措：
一、針對(duì)上半年遷改工程較多，導(dǎo)致鋼管加工件用量增加的情況，我們多方動(dòng)員黨員干部和技術(shù)骨干力量，集思廣益，采取多種應(yīng)對(duì)措施：一是對(duì)dn200-dn1000鋼管做適當(dāng)?shù)膸?kù)存;二是準(zhǔn)備了大口徑雙法蘭球墨彎頭，減少鋼板卷管和彎頭制作的時(shí)間，大大提高了機(jī)修的加工效率，也為工程進(jìn)行贏得了寶貴的時(shí)間。
二、為完成主營(yíng)業(yè)務(wù)收入4.8億元的年度目標(biāo)值，我們結(jié)合“兩學(xué)一做”活動(dòng)的開(kāi)展，動(dòng)員廣大黨員干部，開(kāi)展在建工程的全面清理。針對(duì)績(jī)效考核超期工程和歷史遺留未歸檔工程，以工程部和項(xiàng)目部黨員干部為骨干力量，成立工程清理小組，對(duì)在建工程進(jìn)行逐條清理，全面核查。
1.針對(duì)績(jī)效考核超期3個(gè)月以上項(xiàng)目，制定逐步清理計(jì)劃，每月10日分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工程資料的整理情況進(jìn)行逐條問(wèn)詢(xún)核查，并了解工程資料整理過(guò)程中存在的困難和問(wèn)題，盡力予以溝通協(xié)調(diào)解決。目前已清理工程47條進(jìn)入歸檔結(jié)算環(huán)節(jié)。
2.針對(duì)20_年以前下達(dá)的歷史工程，將工程分類(lèi)為未開(kāi)工、在建、完工未歸檔三種狀態(tài)，組織工程部和項(xiàng)目部骨干人員每月對(duì)工程狀態(tài)進(jìn)行逐條跟蹤和現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，對(duì)具備條件的督促進(jìn)入結(jié)算歸檔狀態(tài)。經(jīng)過(guò)努力，上半年6個(gè)項(xiàng)目部共清理148條工程，并完成歸檔和送結(jié)算。
三、在重點(diǎn)工程建設(shè)當(dāng)中，發(fā)揮黨員干部的模范先鋒帶頭作用，工程部領(lǐng)導(dǎo)各司其責(zé)、分工明確，積極協(xié)調(diào)，從而促進(jìn)軌道交通一二號(hào)線遷改工程、同安區(qū)、翔安區(qū)農(nóng)村供水工程以及老舊供水管網(wǎng)更新改造工程等重點(diǎn)工程的施工進(jìn)度，其中我們配合鼓浪嶼申遺改造工程，按照管委會(huì)的要求，配合道路施工，及時(shí)完成了永春路、泉州路、烏棣路等供水干管改造及立面管線改造，并在主要干道兩側(cè)增設(shè)消防栓，得到了業(yè)主單位和社會(huì)各界的肯定。
總體來(lái)看，在上半年的工作當(dāng)中，我們工程部支部結(jié)合“兩學(xué)一做”活動(dòng)的開(kāi)展，結(jié)合支部的實(shí)際工作，積極發(fā)揮黨員干部的先鋒模范帶頭作用，在工程領(lǐng)料、舊工程清理、重點(diǎn)工程建設(shè)等領(lǐng)域加強(qiáng)管理和協(xié)調(diào)力度，從而促進(jìn)了特水集團(tuán)整體工程管理水平的提升。在下半年的工作當(dāng)中，我們希望伴隨著“兩學(xué)一做”活動(dòng)的深入開(kāi)展，看到越來(lái)越多的先進(jìn)黨員事例和典型在工程管理、工程施工、工程結(jié)算等方面涌現(xiàn)出來(lái)，從而把特水集團(tuán)工程部支部“兩學(xué)一做”活動(dòng)推向高潮!
政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話材料篇十三
各位代表，同志們：
冉堌鎮(zhèn)中學(xué)第一屆職工代表大會(huì)暨工會(huì)代表大會(huì)，在碩果累累，瓜果飄香的今天開(kāi)幕了!我代表縣教育局黨組，縣教育局對(duì)這次大會(huì)的勝利的召開(kāi)，表示熱烈的祝賀，對(duì)各位代表表示親切的問(wèn)候!
冉堌鎮(zhèn)中學(xué)是一所新創(chuàng)建的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)，卻是后起之秀，在歷年的中考中成績(jī)名列前茅，在周邊眾多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)中頗負(fù)盛名。近年來(lái)，冉堌鎮(zhèn)中學(xué)在各級(jí)黨委政府和教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的鼎力支持下，以梁西寬校長(zhǎng)為核心的新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子，帶領(lǐng)全校教職員工，高舉科學(xué)發(fā)展觀的偉大旗幟，改變教育教學(xué)理念，牢固樹(shù)立“以人為本”，“一切為了學(xué)生，為了一切的學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的辦學(xué)原則，以“一切為了教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展和學(xué)生的終身發(fā)展”為宗旨，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，切實(shí)強(qiáng)化內(nèi)部建設(shè)，極力優(yōu)化育人環(huán)境，全面提高辦學(xué)水平，為辦人民滿意的教育事業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，各項(xiàng)工作都取得了顯著的成績(jī)，連年被評(píng)為教育教學(xué)先進(jìn)單位。特別是今年，梁校長(zhǎng)對(duì)伙房等重大項(xiàng)目的大膽改革，強(qiáng)有力的整改措施，為學(xué)生的健康成長(zhǎng)提供了良好的生活保障，開(kāi)創(chuàng)了冉堌鎮(zhèn)中教育教學(xué)管理穩(wěn)定、和諧、健康、向上發(fā)展的嶄新局面，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的一致好評(píng)。今年，冉固鎮(zhèn)中學(xué)又通過(guò)了市級(jí)“省規(guī)范化學(xué)?！睆?fù)驗(yàn)，逐步向“省級(jí)規(guī)范化學(xué)?！斑~進(jìn)。在此，我代表縣教育局黨組予以充分的肯定和贊譽(yù)，對(duì)為學(xué)校做出貢獻(xiàn)的各位代表表示深深的敬意!
教職工代表大會(huì)是學(xué)校管理體制的重要組成部分，是教職工政治生活的一件大事，也是廣大教職工參與學(xué)校民族管理，共謀學(xué)校改革發(fā)展大計(jì)的一次盛會(huì)，是通過(guò)民族渠道，是學(xué)校每位教職員工都成為學(xué)校的主人，并且能夠主動(dòng)參與學(xué)校管理的重要途徑。今天，大家肩負(fù)著全校教職員工的重托，歡聚一堂，共商學(xué)校改革發(fā)展的大計(jì)，這必將給學(xué)校各項(xiàng)工作注入新的活力，增強(qiáng)強(qiáng)大的精神動(dòng)力。希望教職工代表在教代會(huì)上，積極為學(xué)校的發(fā)展建言獻(xiàn)策，切實(shí)代表和維護(hù)教職工的合法權(quán)益，增強(qiáng)廣大教職工行使民主權(quán)利、參與學(xué)校管理與監(jiān)督的主人翁意識(shí)，提高學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化水平。對(duì)團(tuán)結(jié)和動(dòng)員廣大教職工投入學(xué)校教育改革、推進(jìn)學(xué)?？焖侔l(fā)展將具有十分重要的意義。
現(xiàn)在，縣教育局在楊局長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，制定了一系列的方針政策，其目的就是為了辦好人民滿意的教育，重振定陶教育雄風(fēng)，造福定陶人民，造福子孫后代。新的形勢(shì)為我們的教育事業(yè)快速發(fā)展提供了重大機(jī)遇。今后，我們教育局黨組會(huì)一如既往地關(guān)心、支持冉固鎮(zhèn)中的各項(xiàng)工作，同時(shí)，也希望冉固鎮(zhèn)中學(xué)以這次教代會(huì)為新的起點(diǎn)，大力加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步深化教育教學(xué)改革，上下精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，進(jìn)一步提高辦學(xué)水平和教育教學(xué)質(zhì)量，做足“精”文章，“大”文章，打造人民滿意的一流的學(xué)校，為定陶的教育事業(yè)再創(chuàng)輝煌!
最后，預(yù)祝冉固鎮(zhèn)中學(xué)第一屆教代會(huì)圓滿成功!祝大家身體健康，萬(wàn)事如意，合家歡樂(lè)!謝謝!
看過(guò)教代會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話材料的人還看了：
政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話材料篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓、業(yè)主及媒體的朋友們：
大家好!
感謝大家在百忙之中，前來(lái)參加此次活動(dòng)，我謹(jǐn)代表璽悅城商業(yè)運(yùn)營(yíng)公司全體員工對(duì)各位的到來(lái)表示熱烈的歡迎!
對(duì)于璽悅城來(lái)說(shuō)，過(guò)去的20xx年是收獲年。在這一年里，我們的招商成效顯著。分別引進(jìn)了中影國(guó)際影城、屈臣氏、蘇寧電器、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)民生銀行、北京銀行、浦發(fā)銀行等形式多樣、業(yè)態(tài)各異的百余大牌商家。加上此前已經(jīng)確定進(jìn)駐的沃爾瑪大型連鎖超市，昌南商業(yè)航母璽悅城已經(jīng)揚(yáng)起風(fēng)帆，啟航在即!
目前，璽悅城一期沃爾瑪一層商鋪所有商家基本確定進(jìn)駐，現(xiàn)在正在緊張的裝修中，預(yù)計(jì)今年上半年就將對(duì)外正式營(yíng)業(yè)。
璽悅城二期休閑商業(yè)公園則在20xx年12月首次開(kāi)盤(pán)中，取得了勁銷(xiāo)2億的好成績(jī)，少量剩余旺鋪也正火熱銷(xiāo)售中。
建設(shè)中的二期休閑商業(yè)公園，是璽悅城在規(guī)劃中最具特色的一部分。它利用層層退臺(tái)式設(shè)計(jì)、科學(xué)合理的規(guī)劃，將精品百貨、主題餐飲、美容spa等多重業(yè)態(tài)與湖景和公園有機(jī)融合。為顧客營(yíng)造出逛街就像逛公園一樣的情景式消費(fèi)體驗(yàn)，比肩上海新天地、北京三里屯。
三期商業(yè)目前則已經(jīng)成功引進(jìn)中影國(guó)際影院，未來(lái)還將引進(jìn)高端百貨，旨在打造成為昌南的國(guó)際時(shí)尚潮流中心。
璽悅城預(yù)計(jì)20xx年即將全面開(kāi)業(yè)，屆時(shí)，呈現(xiàn)在大家眼前的，將是一個(gè)充滿活力和國(guó)際動(dòng)感的璽悅城。我們有決心有信心與眾位商家一起開(kāi)拓互利共贏的商業(yè)新局面，我們期待著您的加入，期待著您的參與。愿我們大家一起前進(jìn)，共創(chuàng)輝煌!
謝謝大家!