方案的執(zhí)行過程中，我們要注重溝通和協(xié)調，確保各部門之間的協(xié)作和信息流通。較為完美的方案應該具備可操作性和可持續(xù)性，而不是空洞的理論。在實際操作中，可以根據自身情況對方案進行適度調整和改進。
客戶制訂服務方案篇一
交通銀行在信息化的戰(zhàn)略主要包括二個方向的發(fā)展:
企業(yè)分析構架的建設，主要體現(xiàn)在銀行集中精力進行數據倉庫的建設，目標是創(chuàng)建企業(yè)核心的數據視圖，從而滿足越來越多樣性的各種數據分析，和業(yè)務發(fā)展決策管理的需要。目標是通過數據倉庫以及相關的數據集市分析應用幫助銀行建立差異化的服務和特殊的業(yè)務管理能力，從而提高銀行客戶的滿意程度，并相應地獲取更大的市場份額和較高的利潤率，最終使交行能夠在激烈的市場競爭中處于更有力的態(tài)勢。
交行的客戶信息系統(tǒng)就是銀行的分析架構的重要組成部分，其基本定位如下:
—客戶綜合信息系統(tǒng)是交行數據大集中工程的重要組成部分，是建立在交行數據大集中工程的三個生產系統(tǒng)所產生的客戶業(yè)務數據信息的基礎之上的一個客戶信息的收集、整理、分析、應用的系統(tǒng)。
—客戶綜合信息系統(tǒng)屬于后臺的集成管理信息系統(tǒng)，是決策管理層面的重要組成部分，在功能層次上與其它生產系統(tǒng)的區(qū)別在于，它是側重于客戶的業(yè)務信息的分析系統(tǒng)，而不是側重于客戶業(yè)務的流程控制管理的系統(tǒng)。
—客戶綜合信息系統(tǒng)的目標是建立全行的客戶信息的單一視圖，有效的匯集客戶、機構、產品、賬戶、渠道等分析要素的基礎信息，成為一個服務于我行各級管理決策人員和業(yè)務分析人員的公共信息查詢分析平臺，使全行的客戶信息能夠共享，它服務的對象是業(yè)務管理部門、營銷部門以及與客戶信息相關聯(lián)的非業(yè)務部門。
—客戶綜合信息系統(tǒng)也是一個營銷工作的管理平臺。?建立基礎框架，為后續(xù)的深度開發(fā)內容做準備。一期的開發(fā)內容不僅需要解決客戶的基本信息查詢分析，滿足當前的營銷管理、考核輔助等應用問題，還需要在系統(tǒng)的基礎框架設計方面為后續(xù)的深度開發(fā)做一些準備，諸如產品清理、產品的毛收入的分析、主題分析的可擴展性等，以便能與未來的系統(tǒng)開發(fā)內容對接。
項目建設的評估和過程
4月起，交行進行了一系列針對sybaseiq的測試，sybaseiq表現(xiàn)出在普通的硬件環(huán)境下遠超過一般數據庫運行性能的結果。iq與oltp數據庫相比存儲原始數據的存儲比為1vs3-8，索引化數據后存儲比達到1vs3,iq可以預先優(yōu)化索引而且索引的空間很小和建造索引的時間很短，對不同查詢無需改變索引，無需人工干預;從測試來看iq能夠高速地進行大數據下的復雜查詢操作，性能是傳統(tǒng)數據庫的2-20倍，而且iq使用資源與傳統(tǒng)數據庫不同，iq主要提高了cpu的使用效率，而并不依賴于i/o性能的提高;從并發(fā)操作來看，iq具有更好地滿足大用戶并發(fā)條件下復雜查詢的能力在多用戶并發(fā)下查詢效能降低很慢。
交通銀行根據iq在測試中表現(xiàn)出的:出色的數據壓縮比，高性能的匯總和查詢能力以及存儲過程的靈活方便性選擇iq作為客戶數據分析平臺的數據庫。
根據技術測試的情況，重新規(guī)劃的整體系統(tǒng)的構架如下:
系統(tǒng)為集中訪問的架構，各分行通過intranet集中訪問總部的數據分析集市。交行采用etl服務器datastage從業(yè)務系統(tǒng)上抽取數據到ods服務器的db2數據庫上，然后進行etl處理生成需要iq需要的數據文件進行裝載，在iq中更具需要進行一些匯總處理，分行或總行客戶端通過應用服務器直接訪問iq數據庫的數據。
項目成果
客戶綜合信息系統(tǒng)，目前數據庫數據存儲超過100gb，總共的應用用戶數量1，平均在線用戶數量260人，每天增量加載數據量為3gb，數據匯總處理時間30-60分鐘，每年新增數據存儲約300g。
系統(tǒng)的整體效率也獲得很大提升，整個批處理匯總處理時間由原來3小時減少到1小時;目前系統(tǒng)最大的單表數據已逾3億，用戶對任意時段數據的查詢速度有了大規(guī)模的提高，其中95%查詢都是秒級內完成，只有5%左右的復雜查詢是分鐘級。
系統(tǒng)軟硬件平臺
服務器:ibmp690,8cpu,32gmem
磁盤陣列:emcsymetrix
數據庫服務軟件:sybaseiqv12.6foraix64bit
客戶綜合信息系統(tǒng)，目前數據庫數據存儲超過100gb，總共的應用用戶數量12000，平均在線用戶數量260人，每天增量加載數據量為3gb，數據匯總處理時間30-60分鐘，每年新增數據存儲約300gb。
客戶制訂服務方案篇二
1、開展“學雷鋒”主題團日活動：
3月18日晚上20:00-21:30，我院大一到大三十個團支部開展了“唱雷鋒歌、講雷鋒事、學雷鋒行”等形式多樣的主題團日活動，以緬懷雷鋒，感悟雷鋒精神。
2、推動我院團員青年注冊成為志愿者：
學院各支部廣泛動員每一位青年學生注冊成為志愿者，旨在團結凝聚我院廣大團員青年，引導團員青年認同志愿服務理念。
3、開展“三月春風處處留、雷鋒精神心中留”的志愿服務活動：
3月21日下午15:00，學院團總支學生會圍繞“三月春風處處留，雷鋒精神心中留”組織開展志愿者活動，旨在激勵青年學子們積極投身于志愿服務活動，踐行雷鋒精神。
4、開展“我身邊的雷鋒故事分享會”：
為大力弘揚雷鋒精神，激勵我院青年學子爭做向上向善好青年，學院各支部開展了“我身邊的雷鋒故事分享會”，涌現(xiàn)出了《愿你們被世界溫柔以待》、《我說慈善在身邊》、《青春志愿行、溫暖回家路》等學雷鋒故事。
5、做好宣傳報道工作：
我院在開展學雷鋒志愿服務月系列活動中，積極運用傳統(tǒng)媒體和新媒體相結合的宣傳方式，宣傳報道活動信息和活動情況，努力掀起志愿服務的熱潮，營造了良好的活動氛圍。
客戶制訂服務方案篇三
為深入貫徹縣委、縣政府“五城同創(chuàng)”的決策部署，全面推進創(chuàng)建“衛(wèi)生文明秀美英山”的工作，引導和激勵更多社區(qū)群眾參與衛(wèi)生文明城市創(chuàng)建、參與公益志愿服務，促進英山市民文明素質的不斷提升，建設秀美英山。從20xx年5月19日開始，我校將組建志愿服務活動小組，大力開展“衛(wèi)生文明城市創(chuàng)建志愿服務”活動，特制定如下實施方案：
組織我校教師和學生志愿者，大力開展“衛(wèi)生文明城”志愿服務活動，通過清潔衛(wèi)生環(huán)境、維護交通秩序、勸導不文明行為等多種形式的志愿服務活動，形成浩大聲勢，營造良好氛圍，使志愿服務成為蓮花小區(qū)綻放的精神文明之花，為提升秀美英山的城市形象做好表率。
“參與志愿服務，創(chuàng)建秀美英山”
1、對在校學生以及家長做好縣委、縣政府“五城同創(chuàng)”工作的全面宣傳。
2、從特教學校至東門大橋（含蓮花廣場）路段，設立師生組成的衛(wèi)生文明監(jiān)督崗，開展衛(wèi)生環(huán)境清潔、交通秩序維護、不文明行為勸導活動。糾正隨手亂扔垃圾的現(xiàn)象，勸阻機動車輛亂停亂放等違規(guī)行為；撿拾垃圾，清潔路面和公共場所衛(wèi)生；引導社區(qū)群眾自覺維護公共衛(wèi)生環(huán)境。
1、成立志愿服務小組
組長：查定新
副組長：徐慶，朱超
成員：（教師：毛威，王勝利，董梁，馬賽；學生12名：每周輪換）
2、物資準備：宣傳牌，垃圾袋，掃把、灰卓、垃圾車等清掃工具。
3、志愿服務時間：每周一至周五（早上7：20—8:00，下午：5:20—5:50）
1、提高認識，加強領導。要充分認識開展“衛(wèi)生文明城志愿服務活動”的`重要意義，把這項活動作為服務群眾、加強學校精神文明建設的重大舉措，并把此項活動擺上重要日程。要依據本《方案》，明確工作責任，加強指導和檢查。要把環(huán)境衛(wèi)生和行為文明教育貫穿志愿服務活動的始終，按照統(tǒng)一安排，增強工作實效，推動工作落實。
2、廣泛發(fā)動，全員參與。要以“我們都是衛(wèi)生文明使者”各種主題活動為載體，充分運用紅領巾廣播站的傳媒作用，大力宣傳志愿服務活動的主要內容和精神實質，激勵全校師生增強社會責任感，踴躍參與志愿服務活動。要引導好廣大師生服務他人、奉獻社會的熱情，培養(yǎng)志愿服務的生力軍和突擊隊。激勵我校各中隊參與的熱情，動員全體學生積極參加活動。
3、志愿者參加活動要起到-§示范引領作用，每次活動要真干實干。
4、志愿者應注意自身形象，堅守崗位，遵守統(tǒng)一調度，遵守活動時間，做到以身作則、文明宣傳、文明勸導。
客戶制訂服務方案篇四
2.做好訪客的來訪登記與訪客接待工作，解答客戶各項咨詢，并提供力所能及的幫助;
4.負責公司訂閱報刊的分發(fā)及信件、來函、傳真等的收發(fā)登記工作;
5.完成上級交辦的其他工作。
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客戶制訂服務方案篇五
燃氣的安全保供關系到社會穩(wěn)定、經濟發(fā)展和公共安全，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”安全生產方針，早計劃、早準備，制訂方案，加強領導，責任到人，逐級落實。
二、成立指揮領導小組組織機構：
總指揮：總經理
副總指揮：其他經管層人員
總指揮負責整個方案的落實，副總指揮協(xié)助總指揮工作，做好分管的具體工作監(jiān)督落實；各組員聽從工作安排，負責各自小組的具體工作組織和實施，及時向副總指揮或總指揮匯報進展情況和遇到的問題，研究解決措施，完成各項工作，重要工作可請副總指揮或總指揮參與或到現(xiàn)場指導。
三、冬季安全保障供氣動員
1、召開安委會會議，討論《20xx年南寧中燃冬季供氣安全保障方案》，并進行冬季安全保障供氣工作動員，確保各項工作落實到位。
2、分級組織召開冬季安全供氣動員會，各部門負責人和安委會成員要組織本部門和班組進行冬季安全保供工作宣傳動員會，使全體員工思想認識到位、責任落實到位、安全措施到位。
四、確保氣源穩(wěn)定供應
(一)成立氣源采購小組
組長：
組員：組長負責氣源采購的組織統(tǒng)籌工作，組員負責配合組長進行氣源采購的各項相關工作。主管生產運營領導副總經理負責安排日常氣源采購工作任務，生產運營部經理負責氣源接收、生產、調度工作，氣源管理專員（黃美花）負責與氣源供應商、廠家的業(yè)務聯(lián)絡、采購合同管理、采購計劃方案的制訂初審、各供應商執(zhí)行合同情況監(jiān)督。具體工作措施：
1、當氣源廠lng儲量下降至380噸，啟動三級應急預案，即調度通知氣源管理專員、生產運營部經理、公司生產分管領導、總經理；調度員電話聯(lián)系槽車運輸公司，確定各供應單位車輛到達位置；氣源管理專員聯(lián)系lng備用氣源和運輸公司，確認臨時采購lng報價函，執(zhí)行槽車到車情況計劃表跟蹤。
2、當氣源廠lng儲量下降至320噸，調度通知全體氣源采購組成員，并啟動二級預案，即：啟動執(zhí)行采購lng備用氣源；保證安吉氣源廠的庫存在36小時用量以上；生產運營部經理通過調度下達指令：由安吉氣源廠運行班進行l(wèi)pg混氣裝置試車，生產待命；緊急采購lpg，保證lpg庫容80噸以上。
3、當氣源廠lng儲量下降至280噸，調度通知全體氣源采購組成員，并啟動一級預案，即由生產運營主管領導副總通過調度下達指令：通知安吉氣源廠啟動lpg混氣裝置生產供氣，并下達lpg的日供應量計劃；調度通知客服部已經啟動lpg混氣；lpg庫容提高到100噸。由公司領導（總經理、副總經理）向政府主管部門匯報，同時制定限供用戶方案，通過媒體發(fā)出限供通知。
4、當氣源廠lng到庫量無法維持三塘氣源廠每日四車供出量（80噸）時，調度通知各采購組成員，由總經理通過調度下達指令，啟動限供方案，即由客戶服務部執(zhí)行停止部分商業(yè)、工業(yè)用戶的供氣，全力保障居民用戶的供氣，同時由調度通知氣源廠全力生產lpg混氣。
5、當lng入庫量及l(fā)ng儲量逐步恢復正常并超過達到上一級預案時，由總經理通過調度下達停止執(zhí)行該級預案的指令，執(zhí)行相應級別的預案，直至第三級預案的停止執(zhí)行。
(二)成立氣源供應小組
組長：
組員：
具體工作措施：
1、lng生產安排
（1）氣源到站后按熱值高低分罐存放，高熱值氣源適當調整，保證熱值穩(wěn)定。
客戶制訂服務方案篇六
為進一步弘揚雷鋒精神和“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿精神，讓少年兒童樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，弘揚中華傳統(tǒng)美德，傳播志愿服務理念，推動學習雷鋒活動常態(tài)化、機制化。根據共青團**區(qū)委的工作部署，并結合我校工作實際，特制定本方案。
一、活動主題：認真實踐“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿服務精神，以“弘揚志愿文化共創(chuàng)文明城市”為主題，精心部署，廣泛發(fā)動，認真組織開展內容豐富、形式多樣、富有實效的社會志愿服務活動，推動志愿服務活動持續(xù)健康發(fā)展。
二、活動時間：
三、活動地點：
聯(lián)系人：
四、活動組織及參加人員:
策劃者:
組織者：
拍照：
報道：
參加人員：
五、活動內容：
(一)“弘揚志愿文化共創(chuàng)幸福社區(qū)”系列活動——親子文藝匯演、傳統(tǒng)游戲進社區(qū)活動
開展鄰里守望志愿服務活動，與悅城居委會、中珠上城小區(qū)聯(lián)合開展社區(qū)親子文藝匯演、民族傳統(tǒng)游戲活動，為社區(qū)居民搭建相識到相知再到相助的平臺，通過學校少先隊大隊部的優(yōu)勢來發(fā)動社區(qū)內的少先隊員主動展現(xiàn)自己的才藝比如樂器演奏、歌曲舞蹈、民俗游戲如滾鐵環(huán)、抖空竹、跳飛機等，吸引廣大社區(qū)居民群眾主動參與，從而增進鄰里友誼。通過開展一系列簡單卻充滿樂趣的傳統(tǒng)游戲，引導社區(qū)居民走出家門，走進社區(qū)主動參與文娛體育活動，強身健體，快樂成長。以游戲為契機弘揚“老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼”的中華民族傳統(tǒng)美德，讓實驗學校所在社區(qū)的.愛留守兒童、孤寡老人、空巢老人也能在活動中得到情感陪護與心理疏導等志愿服務。
(二)“弘揚志愿文化共創(chuàng)幸福社區(qū)”系列活動——跳蚤市場進社區(qū)活動
引導廣大青少年從自身做起、從小事做起，在學習和生活中厲行節(jié)約、反對浪費，物盡其用，低碳生活，做“厲行節(jié)約、反對浪費”的宣傳者、實踐者、監(jiān)督者、示范者，倡導“厲行節(jié)約，綠色生活”新風尚。以跳蚤市場的形式，提供一個互利互惠的交易平臺。也借此宣揚一種勤儉樸素的生活作風。
號召社區(qū)的學生拿出自己閑置不用的東西(圖書、文具、玩具、手工藝品)，收集起來，對這些物品進行價格登記，然后在**區(qū)實驗學校團員教師志愿者和義工服務隊的協(xié)助下，將圖書雜志、影音制品、文具玩具、運動戶外、配飾箱包等各種生活舊物、閑置物品帶到跳蚤市場進行等價交換或物物交換。
(三)“弘揚志愿文化共創(chuàng)幸福社區(qū)”系列活動——明德講堂、交通引導進社區(qū)活動
結合**區(qū)“明德講堂”“**好人”評比等活動，主動發(fā)掘和不遺余力的宣傳發(fā)生在社區(qū)里的鄰里故事、身邊感動人物，優(yōu)秀義工事跡，引導社區(qū)居民培養(yǎng)勤勞節(jié)儉，崇德向善，遵德守禮、孝老敬老的社會風尚，大力圍繞綠化美化開展志愿服務行動，結合3月份學雷鋒、保護母親河、植樹節(jié)等公眾主題活動日，宣傳生態(tài)文明觀念和環(huán)境保護知識。組織師生深入校園及所在社區(qū)的公共綠地開展植樹、認養(yǎng)綠地、撿拾白色垃圾、低碳環(huán)保宣教教育、節(jié)能減排等美化環(huán)境、保護環(huán)境活動。
開展公共秩序維護志愿服務行動。利用紅領廣播站、學校宣傳欄等宣傳乘車禮讓、文明過斑馬線等文明禮儀教育，營造濃厚的文明交通氛圍;組織志愿者深入主要路段、重點路口開展維護秩序、勸導不文明交通行為等志愿服務活動，形成文明行車、文明乘車、文明走路的優(yōu)良交通環(huán)境。(備注：本項活動需要悅城居委會領導和義工聯(lián)大力支持，首先是提供“明德講堂”“綠色環(huán)?！薄敖煌ㄒ龑А钡葎?chuàng)文宣傳資料，然后是安排相關義工和志愿者等相關人員配合宣講、派發(fā)居民宣傳材料)
六、具體安排：
1、橫幅“弘揚志愿文化共創(chuàng)文明城市”或者“幸福社區(qū)、志愿同行”。
客戶制訂服務方案篇七
1、監(jiān)督人員經市質監(jiān)部門授權由業(yè)主單位委派行使監(jiān)督，受質監(jiān)部門與業(yè)主雙重領導，直接對業(yè)主負責。
2、監(jiān)督人員必須堅持"公正、誠信、科學、求實"的宗旨。主動積極、勤奮刻苦、虛心謹慎地全心全意為工程建設服務。
3、監(jiān)督人員應加強自身思想建設，廉潔奉公，不謀私利。嚴禁以任何方式收受第三方任何形式的饋贈，自覺抵制不正之風，確保自身公正地位。
4、監(jiān)督人員不得向第三方推薦分包隊伍和推銷設備材料，更不準兼任第三方的實職或虛職（顧問）。
5、監(jiān)督人員應明確職責，擺正位置，顧全大局，實事求是。正確處理好建設單位、監(jiān)理單位、施工單位、設計單位等各方的關系。
6、監(jiān)督人員應加強業(yè)務學習，熟讀圖紙規(guī)范及合同。常駐現(xiàn)場，堅守崗位，認真做好施工過程當中的各項監(jiān)督工作，確保監(jiān)督工程優(yōu)質、高效、安全及造價合理。凡因監(jiān)督人員失職、失誤造成損失的均須承擔責任。
7、監(jiān)督人員必須堅持科學的工作態(tài)度，嚴格按國家規(guī)范、標準實施監(jiān)督，以檢查、試驗、測量的數據為監(jiān)督的主要依據。
8、監(jiān)督人員應加強組織紀律性，認真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度。做到內外有別，保守公司及建設單位的秘密。
9、監(jiān)督人員應接受質監(jiān)部門的指導，按照業(yè)主單位的要求，虛心聽取受監(jiān)督單位的意見，及時總結經驗教訓，不斷提高監(jiān)督水平。
10、監(jiān)督人員有責任將本守則以文字方式傳達各受監(jiān)方，并請業(yè)主和各受監(jiān)方配合監(jiān)督。
1、監(jiān)督進場各施工單位的工程技術人員、施工機械、試驗和檢測儀器設備是否與標書承諾一致。
2、審核各施工單位編織的施工組織設計的合理性。
3、施工過程當中要嚴格按規(guī)范要求控制施工，對施工過程當中施行全過程、全方位、全天候的現(xiàn)場監(jiān)控，對不合格工程要堅決做返工處理。
4、底基層施工
4.1底基層施工前對路基進行處理并壓實，要求表面平整、堅實、無彈簧，無大的坑槽、高的土坎，底基層是一個結構層也是一個整平層，保證此層灰土最小厚度不小于15cm，整平后路拱基本達到路面設計要求，底基層石灰穩(wěn)定土壓實度要符合規(guī)范要求不小于93%。
4.2底基層施工控制有高程、寬度、松鋪厚度、含灰量、含水量、平整度、壓實度，每一控制都需要測量或試驗。
4.2.1高程由松鋪厚度來推算，寬度要用尺丈量，不小于設計寬度底基層寬8米，基層寬7.5米，下封層寬7米。
4.2.2含灰量要依試驗室檢測數據為準，石灰劑量不足要及時加灰；含水量要求在碾壓時不能太大或太小，試驗室要經常檢測含水量，碾壓時的含水量應為最佳含水量略大于1%左右。
4.2.3底基層的平整度要符合規(guī)范要求，對平整度達不到要求的不準終壓，要在初壓時觀測平整度；壓實度必須達到規(guī)范要求，碾壓要一次碾壓到位，不能壓壓停停，對壓實度不符合要求的，要一直碾壓到合格為止，對實在達不到規(guī)范要求的要查明原因，采取措施，使壓實度滿足規(guī)范要求。
4.2.4土塊要經粉碎，石灰要經過充分消解才能使用，未消解石灰必須剔除，配和比要按設計要求控制準確，路拌深度要達到底層，不準有夾層現(xiàn)象。
5.基層施工
5.1基層施工與底基層施工相同，要特別注意平整度、路拱和基層的養(yǎng)生工作，養(yǎng)生期一般為七天，養(yǎng)生期間表面要保持濕潤，水量又不能太大，盡量禁止車輛通行。
5.2其余各項要求與底基層相同。
6.下封層施工
6.1基層養(yǎng)生期滿后，應盡快鋪灑下封層，施工時先對基層表面進行清掃，灑少量水，避免表面起揚塵。
6.2下封層施工必須在氣溫不低于15℃，且穩(wěn)定上升，風速不大時進行噴灑，有霧或下雨不能施工，施工過程當中注意油溫，控制在130-1700c灑布在均勻，用油量相對較準確，灑布過程當中發(fā)現(xiàn)有空白、缺邊時，應立即補灑，有積聚時應予刮除，灑布后及時用碎石覆蓋，碾壓。
7.施工時的進度控制
7.1根據施工單位提交的施工組織設計和每月（旬）計劃完成量與實際完成量與以比較，對計劃沒有完成的，要找明原因，寫出處理意見，如何在以后的時間內給補上來。
7.2對施工不利的環(huán)節(jié)，要想辦法解決，解決不了的要及時上報組長。
8.資金控制
8.1施工過程當中，如有變更發(fā)生，現(xiàn)場監(jiān)督人員要平等、公正的配合進行變更設計，即不讓施工單位吃虧，又不讓公路建設的資金用在不該用的地方。
8.2認真進行對待計量工作，要真實反映工程實際發(fā)生的工程量及工程的進展情況。不準以任何不正當理由給施工單位少計量，計量要真實準確，如發(fā)現(xiàn)工程中有少計量要說明理由，如發(fā)現(xiàn)多計量或重復計量立即做嚴肅處理。
9.合同管理
施工過程當中要嚴格按合同辦事，對不按合同要求辦事的，一律不與計量支付。
10.安全生產
10.1監(jiān)督檢查施工單位的安全保障措施，把施工單位的安全保障體系和安全保障的責任制落到實處，避免只有文字沒有行動的形式主義。
10.2監(jiān)督人員要定期對施工單位安全生產進行抽查，杜絕安全事故的發(fā)生。
11.實驗檢測
11.2作為監(jiān)督人員要以實驗數據為依據，不能只憑直觀、直覺，要親自動手去做，檢查頻率要符合監(jiān)督檢查的要求。
11.3對完成的結構層要認真檢測，檢查是否滿足設計標準要求，如不合格，責令返工或采取其它補救措施。
客戶制訂服務方案篇八
堅持以加快存款發(fā)展作為主題。抓住機遇，適應市場的需求，加大存款營銷力度，壯大我行的存款市場份額。
二、組織領導
成立__支行“百日存款竟賽”工作領導小組，由行長王任組長，副行長__任副組長，副行長__及辦公室__、營銷部__為成員。領導小組下設辦公室在辦公室，具體負責“百日存款竟賽”的營銷體系建設工作的組織、聯(lián)絡、協(xié)調、督查、調度和考評。
三、目前存款現(xiàn)狀
本行存款的結構特點(應包括但不限于：存款的基礎結構，如公存、儲蓄及定活期比例;高端客戶情況;主要貸款戶派生存款情況等)。
四、存款下降主要存在的問題
從__支行存款的整個結構看，活期類存款的大幅波動，是__存款不能持續(xù)穩(wěn)定增長的關鍵點之一，儲蓄存款源的潰乏，對單個帳戶的過于依賴，是影響__支行存款的持續(xù)穩(wěn)定增長的主要原因之一。
(一)穩(wěn)定性因素：(1)由于受社會經濟運行規(guī)律的影響，每年初都會有大量的易變性存款和準易性存款在短期內急聚沉淀到各金融機構。但該類存款流動性大、平均占用天數低，穩(wěn)定性較差。在沒有新的、相當量的新存款源補充的前提下，彌補該部分存款流出后留下巨大資金空缺，需要投入更大的精力和經歷更長的修復過程。這是引起__支行存款下滑的主要原因之一。(2)個別客戶的存款波動較大地影響到__支行存款資金的穩(wěn)定性，短期內還難以補足。(3)居民消費需求不斷增長，儲蓄心理不斷減弱。新客戶群體的增長和老客戶群體的維護工作需要不斷改進服務，提供合適的金融產品才能跟上，加之各金融機構競爭激烈，也致使__支行一季度存款工作開展較為困難。(4)新開立的存款帳戶的數量大而質量欠缺，一些帳戶開立后長期使用效率低，由于新增帳戶存款余額的增長乏力，起不到推動作用，無疑浪費了前期投入的人力和物力成本。也是造成__支行存款不能自然修復和回升的原因之一。
五、營銷策略
(一)優(yōu)化存款結構：一方面努力提高存款的穩(wěn)定性，增加定期儲蓄存款部分，尋找和吸收新的存款客戶，在確保存款總量即定的前提下，加強存款自我更新，自我補充的能力。
第二、優(yōu)化存款質量，建立信用客戶群體，資金運用將偏重于有較好優(yōu)勢發(fā)展的企業(yè)，為其提供配套服務，使這一部分客戶的所有業(yè)務不流失。(具體量化指標、)
(二)改進服務內容、優(yōu)化服務手段：
一方面，注重優(yōu)質客戶的培植工作一方面，從柜面采集信息、挖掘優(yōu)質客戶群體，
一方面是通過信貸營銷部門的提供的信息對信貸客戶進行長期的跟蹤維護，
另一方面通過對支行提供的客戶信息來開展長期不斷的存款大戶維護工作。著手建立電子版優(yōu)質客戶信息檔案，隨時對客戶進行跟蹤，通過對優(yōu)質客戶信息的對比、遴選，將優(yōu)質客戶群體進行細分，實行分層次的差異化服務，做好存款后續(xù)維護和開發(fā)工作。
另一方面，努力改善柜面服務，配置大堂經理，二類支行全體人員要明確自身定位，把現(xiàn)有存款業(yè)務做活、做到位。在當前激烈的金融業(yè)競爭中，我們需要突出服務優(yōu)質的特色，充分挖掘自身的長處和亮點。
六、營銷措施
為徹底扭轉儲蓄存款大幅波動的不良局面，盡快建立以存款為中心的多項工作措施深入挖掘目標市場，開展競賽活動爭攬存款、以理財產品挖轉存款、以結算沉淀存款、以代發(fā)工資吸收存款等活動來服務穩(wěn)定存款。
(一)開展儲蓄競賽活動爭攬存款：制定強有力的激勵措施，樹立集體與個人目標統(tǒng)一、利益一致的“一盤棋”意識，全行全力爭攬存款。
(二)以理財產品挖轉存款：抓住理財產品收益高、發(fā)行期次多、資金回籠快等優(yōu)勢，將他行客戶作為主攻點集中力量挖轉，且要隨時關注發(fā)行的大量信托理財產品到期時間，組織人員與大額儲蓄客戶進行了電話隨訪，與客戶“零距離”接觸，做到將所有信托理財產品和大額客戶到期的存款都順利轉存。組織人員及時對公存客戶帳面上大額存款資金進行了解，對暫時不用的存款為客戶做好理財，提示轉存為7天通知存款或定期存款，并做好其他業(yè)務的營銷拓展工作，帶動保險、基金、黃金等理財產品的快速銷售，帶動儲蓄存款穩(wěn)定增長。
客戶制訂服務方案篇九
——成長快樂少兒兩全保險(分紅型)
一、產品概要
(一)產品基本情況
被保險人范圍：30天—16周歲
投保人范圍：20—50周歲的被保險人父母之一
交費方式：一次交清、5年交、交至15或18周歲保單生效對應日前一日
保險期間：至60周歲
本保險保險責任的保險金額均由基本保額和累積紅利保額兩部分構成。
(二)購買須知
保險責任：
基本生存保險金
1.壓歲金：猶豫期結束次日至17周歲，每次給付首期保險費的2%
2.大學教育金：18—21周歲，每年給付保險金額的30%
3.婚嫁金：25周歲，給付保險金額的60%
4.養(yǎng)老金：60周歲，給付保險金額的200%+終了紅利
可選生存保險金
1.高中教育金：15—17周歲，每年給付保險金額的10%
2.深造金：22周歲，給付保險金額的60%
立業(yè)金：30周歲，給付保險金額的90%
身故保險金
18周歲前：所交保費與現(xiàn)金價值較大者+累積紅利保額對應的現(xiàn)金價值+終了紅利
18周歲后：(基本保險金額+累積紅利保額)×5倍+終了紅利
投保人保費豁免
(三)計劃組合
基本和可選生存保險金的設計為客戶提供靈活的選擇空間。通過搭配，可以形成四款組合計劃。
1.基本生存保險金
2.基本生存保險金+高中教育金
3.基本生存保險金+深造金、立業(yè)金
4.基本生存保險金+高中教育金+深造金、立業(yè)金
(四)案例演示
快樂成長計劃(0歲男孩為例)
保險利益：
成長賬戶
壓歲金：每年領取首期保費的2%，至17周歲，共計2448元;
婚嫁金：25周歲領取(5萬元+累積紅利保額)×60%，至少3萬元;
養(yǎng)老金：60周歲領取(5萬元+累積紅利保額)×200%+終了紅利，至少10萬元。
生命保障
18周歲前若不幸身故返還所交保費與基本保額現(xiàn)價較大者+累積紅利保額現(xiàn)價+終了紅利;18周歲后不幸身故，返還(5萬元+累積紅利保額)×500%+終了紅利，至少25萬元。
特別關愛
投保人因意外或合同生效一年后因疾病身故或全殘，并介于20至60周歲之間，免交續(xù)期保費。
(五)風險提示
本產品為分紅保險，其紅利分配是不確定的。本產品采用增額紅利方式進行分紅。年度分紅以增加保險金額的方式進行分配。終了紅利在合同生效一年后，因被保險人生存至保險期間屆滿、發(fā)生身故保險事故、投保人解除保險合同、發(fā)生責任免除事項、轉換條款、合同效力中止期滿未達成復效協(xié)議等情形導致的合同終止時給付。
(六)策劃原因
隨著現(xiàn)代社會的不斷進步，我們不僅要關注經濟的發(fā)展，更要關心下一代的健康成長。他們是祖國未來繁榮的基石，是希望的花朵，可是他們現(xiàn)在并不夠強大，他們現(xiàn)在處于弱勢，所以不管是家庭還是社會都要給予他們更多的關愛。從而他們需要一個為他們保駕護航的巨人肩膀，使他們不管面對什么災難和困難都能茁壯成長，因此，少兒兩全保險便應運而生。
(七)策劃任務
讓社會更多孩子的教育、生命擁有保障。
讓更多父母了解子女教育險種，從而意識到購買此類險種意義與作用，對保險有一個正確的認識。
二、swot分析
1.具有保障功能
2.可以年年領取，直到十七歲
3.產品組合較多，有更多的選擇
4.月月復利，可以使利益得到化。
w(劣勢)：本產品為分紅保險，其紅利分配是不確定的。
o(機會):
1.符合保險市場中消費者的心理
分紅保險和投資類壽險產品的重要區(qū)別在于其除了分紅收益外還有保底收益，而中國百姓歷來有崇尚儲蓄的傳統(tǒng)，大多數傳統(tǒng)的中國人也都偏好比較安全的投資方式，買保險在正常的經營情況下，消費者還可以獲得一定的分紅，雖然分紅收益可能不是很高，但一般分紅收益和保底收益之和都要比銀行利率高。
2.具有投資和保障的雙重功能
分紅保險在擁有投資功能的同時，還擁有保障的功能，既符合傳統(tǒng)壽險產品的特點，同時又在一定程度上滿足了客戶對保障功能的需求，尤其象傳統(tǒng)保障類險種的分紅型，不僅擁有投資的功能，而且保障的額度也比較高，滿足了投保者對保障和投資的雙重需求。
3.父母對孩子的投資
少兒兩全保險就可以幫助千千萬萬的家庭無憂無慮的生活，給孩子提供良好的成長空間和教育是每個父母的責任，使孩子有一個良好的生存環(huán)境和美好的未來是每個父母的心聲。
t(威脅):
隨著市場的拓展，保險行業(yè)的隊伍越來越壯大，在不久的將來，保險行業(yè)講面臨極大的競爭。
三、活動方案
(一)活動主題：愛從這里開始
(二)活動時間：至
(三)活動內容
1、公交車上的移動電視宣傳，公交站廣告欄。
客戶制訂服務方案篇十
1、關愛白血病患者
白血病是一種造血組織的惡性腫瘤，其特征為體內各組織和器官白細胞浸潤，白血病細胞有質和量的異常，臨床上出現(xiàn)不同程度的貧血、出血、發(fā)熱及肝、脾、淋巴結腫大。隨著醫(yī)學事業(yè)的發(fā)展，白血病已成“可治之癥”，并且療效良好。但是，高達數十萬元的醫(yī)療費用，讓許多貧困家庭難以承擔。通過宿松義工組織的募捐活動，讓大家了解白血病知識，共同關注白血病患者，給予他們力所能及的幫助。
2、推介義工精神
“義工”就是指任何志愿貢獻個人的時間、精力、金錢及精神，在不謀求任何物質報酬的情況下，從事社會公益與社會服務事業(yè)，為改進社會和推動社會進步而提供服務的公民。宿松義工20xx年成立后，秉承“扶貧濟困，關注弱勢，服務社會，傳承文明”為宗旨，倡導“參與、互助、奉獻、進步”的精神，傳播“助人自助”，“與人玫瑰，手留余香”的理念，有計劃有目的地開展了各種有意義的公益活動，取得了一定的成效。為進一步擴大了義工的影響，動員更多愛心人士加入宿松義工，必須要進一步推介宿松義工和義工精神。
愛心一元捐，救助白血病
我縣3位白血病患者，其中農民白血病患者、教師白血病患者、學生白血病患者各1名。
2、本次募捐活動公平透明，邀請縣民政局等單位領導全程參與監(jiān)督，募捐所得款將及時在媒體上公開，并合理分配到此次確定的捐助對象。
3、為弱勢群體提供力所能及的服務是我們永恒不變的宗旨。
人民路步行街口（都樂福廣場對面）
15--20人
1、活動臨時機構建立
領隊：具體負責本次活動，特別是活動現(xiàn)場的執(zhí)行工作。建議從各秘書長或理事選（1人）
外聯(lián)：負責場地、合作單位、上級有關單位審批等聯(lián)系工作，本次活動特別邀請民政局等有關單位領導全程監(jiān)督，建議由凱子和草原負責；（2人）
策劃：負責活動具體設計，宣傳、文案工作，建議由草原和臨江對望負責；（2人）
安保：活動安保計劃的制定，活動進行時現(xiàn)場秩序維護，建議由綜合管理部負責；（4人）
財務：負責活動進行時的資金的登記和管理，建議蛙及財務部負責（4人）
2、活動前準備工作：
（1）場地布置及相關設備。包括桌椅、橫幅安裝、展板設立、音箱、募捐箱、防曬雨棚等準備工作建議由綜合管理部統(tǒng)一安排。
（2）宣傳材料準備建議由宣傳策劃部負責，文藝部配合。
現(xiàn)場播音材料制作：由秀兒負責；
現(xiàn)場主持：建議由文藝部負責；
現(xiàn)場簽到：由臨江對望負責。
以上資料及協(xié)會原有的宣傳小折頁、義工申請表等由綜合管理部負責帶到活動現(xiàn)場。
3、活動當天安排
（2）8:30活動正式開始，宣傳和募捐相結合，向過往行人發(fā)放宣傳資料并向他們講解本次募捐對象、募捐目的以及募捐所得款的用途。義工協(xié)會向凡捐款數額達500元的捐款人頒發(fā)證書。所有捐款人員可在簽字簿上留言。
（4）現(xiàn)場捐款的保護及款項清理。由秘書處及財務部負責；
（5）活動后物品的整理，由綜合管理部負責。
客戶制訂服務方案篇十一
為客戶營造一個輕松、整潔、舒適、溫馨的購物環(huán)境，這是最基本的提高客戶服務質量的方法。購物是一種享受和體驗，做好商品的衛(wèi)生和商品陳列工作以及賣場的環(huán)境衛(wèi)生工作，保持良好的購物環(huán)境和購物的秩序十分必要，這樣會讓客戶有好的購物心情。使客戶來的方便、停的方便，給客戶留下好的購物印象。
樹立正確服務意識及價值觀念，那就是一切以客戶為中心，實現(xiàn)徹底的客戶導向，從內心尊重客戶，因為客戶是我們的衣食父母，是給我們發(fā)薪水的人，客戶永遠是對的。超市生存要以服務為本，優(yōu)化服務，努力構建與客戶的和諧關系。
執(zhí)行好首問負責制，讓客戶到店購物有如到家的感覺。
定期的做客戶問卷調查，了解客戶對服務質量和商品種類的需求，并盡快拿出調整方案滿足客戶的要求。每月舉行客戶懇談會，了解客戶的心聲。
為客戶提供超值服務，提高服務質量，同時對客戶要用積極、主動、熱情、真誠的最佳心態(tài)去服務，提供微笑服務，做到百聽不厭、百問不煩。
及時幫助在購物中遇到困難的客戶，對客戶問有所答，如本人不清楚的及時向上級領導匯報。處理好突發(fā)事件，保證客戶的人身和財產安全。
嚴格執(zhí)行服務規(guī)范，使用相關禮貌服務用語，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。
對待所有的客戶一視同仁，尊重他們，無論男女老幼、無論貧窮富有，絕不能以貌取人。
加強與客戶的溝通，注重技巧、方法、方式，與客戶成為朋友。要讓所有的人都覺得蘇果是大家不可缺少的“朋友”之一。
為客戶提供豐富的商品，并且嚴格把好質量關，保證商品的質量和品質，盡量做到讓客戶購物零風險，向客戶提供物美價廉的商品。
每一位員工都要掌握自己管轄區(qū)域內商品的有關知識，能隨時解答客戶的疑問，更好的為客戶介紹并幫助客戶完成購物。
做好售后服務，提供超出消費者預期的超值服，這個也是不可忽視的提高客戶服務質量的方法。設置客戶意見簿，定期對客戶意見和建議進行匯總與總結后向領導及時的反應。
對所有的客戶投訴做好記錄、反饋、回訪整改及總結。在處理客戶投訴時盡量以客戶滿意為主。在接待客戶時要求做到耐心聆聽，快速判斷，立即處理。一切以客戶滿意作為基本原則。就像我們客服部提出的口號一樣：讓客戶滿意是我們永遠追求的目標。
避免與客戶發(fā)生正面沖突，做好公關處理，制定完善的危機處理預案，這是必須要受到重視的提高客戶服務質量的方法?？蛻粲肋h都是挑剔的，沒有他們，你的工作就無法取得進步。
重視客戶的意見，他們才會給你提意見，當一家商場服務質量出現(xiàn)下降，而客戶也不愿意再給他們建議的時候，這家商場的危機也將很快出現(xiàn)。
客戶制訂服務方案篇十二
來源：工業(yè)洗衣機 要：在供電企業(yè)對電力市場開發(fā)的過程中，電力大客戶營銷管理起著舉足輕重的作用。電力企業(yè)建立大客戶營銷服務模式是電力走向市場的必然要求，我們只有在實踐中不斷有針對性地進行改進和提高，才能將大客戶營銷與企業(yè)發(fā)展有機地結合起來，促進企業(yè)與社會的發(fā)展。
關鍵詞：電力大客戶營銷管理；營銷服務；客戶需求；定期走訪。
電力大客戶營銷管理是供電企業(yè)對電力市場的積極回應，也是不斷拓展服務領域，完善優(yōu)質服務常態(tài)機制的表現(xiàn)，對企業(yè)營銷理念和營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新，產生重要而深遠的影響。這有利于電力企業(yè)從封閉、半封閉的以自我為中心的狀態(tài)，轉變?yōu)橐允袌鰹閷颉⒁钥蛻魹橹行牡膷湫鹿芾碇贫群徒洜I機制。
一、大客戶定義
二、大客戶營銷管理的理念
基于供電企業(yè)的壟斷特性，供電公司要轉變原有觀念，確立市場主體的營銷管理方法。在管理過程中樹立客戶滿意為核心的整體營銷理念，將大客戶納到整體營銷管理體系中，把大客戶變?yōu)槔婀餐w，從而達到雙贏的目的，發(fā)揮出一加一大于二的作用。
首先供電企業(yè)從電力大客戶的角度來分析考慮顧客的需求，全面尊重和維護顧客的利益，全過程跟蹤了解電力大客戶的滿意程度，及時發(fā)現(xiàn)問題及時整改，在電力大客戶滿意中樹立良好的企業(yè)形象，最大限度地保持和提高客戶滿意程度，以增強競爭能力。其次將大客戶變?yōu)槔婀餐w，全面納入到營銷管理體系中來，把大客戶當做企業(yè)最重要的資產，有效地實施管理，確保今日收入的延續(xù)，更能確保這些關鍵資產在未來的穩(wěn)定發(fā)展。
三、積極有效地開展大客戶營銷的措施 在供電行業(yè)大客戶關系管于理中，大客戶管理應該是完全動態(tài)的，應堅持“動態(tài)分析，動態(tài)管理”的原則，把握大客戶動態(tài)的同時，也不斷創(chuàng)新大客戶管理。
1、設立相應的大客戶管理機構，提供一站式服務
大客戶營銷是立足大市場、服務大客戶，通過定制的客戶解決方案和完善的服務，利用互動的平臺來為大客戶提供快捷方便的綠色通道，大客戶服務宗旨是本著優(yōu)質、高效、方便的原則為大客戶提供優(yōu)先、優(yōu)質、優(yōu)惠的三優(yōu)服務，服務范圍包括向大客戶提供產品的咨詢、宣傳、受理和維護。大客戶所對外代表公司對大客戶進行服務，對內代表客戶提出需求，是公司與大客戶之間的橋梁大客戶由多名客戶經理和兩名大客戶經理管理人員組成。團隊成員由熟悉市場開發(fā)、業(yè)擴報裝、電費抄核收及需求管理等相應專業(yè)知識的人員組成，彼此互為補充。
在工作中客戶經理負責與客戶接觸具體業(yè)務，同大客戶之間建立方便和有效的聯(lián)系，確保為大客戶提供及時而周到的服務。管理人員負責對大客戶經理每月的工作進行分析匯總，統(tǒng)籌考慮業(yè)擴報裝全流程管理、電力市場開發(fā)、有序用電協(xié)議簽訂、負控和卡表的安裝等與客戶聯(lián)系較為密切的問題，并安排客戶經理進行實施。
通過設立大客戶所客戶只需和客戶經理接觸就能解決在申請用電過程中的絕大部分問題。簡化了客戶用電流程，縮短了客戶在辦理用電過程中所需的時間，真正做到一站式服務。
客戶制訂服務方案篇一
交通銀行在信息化的戰(zhàn)略主要包括二個方向的發(fā)展:
企業(yè)分析構架的建設，主要體現(xiàn)在銀行集中精力進行數據倉庫的建設，目標是創(chuàng)建企業(yè)核心的數據視圖，從而滿足越來越多樣性的各種數據分析，和業(yè)務發(fā)展決策管理的需要。目標是通過數據倉庫以及相關的數據集市分析應用幫助銀行建立差異化的服務和特殊的業(yè)務管理能力，從而提高銀行客戶的滿意程度，并相應地獲取更大的市場份額和較高的利潤率，最終使交行能夠在激烈的市場競爭中處于更有力的態(tài)勢。
交行的客戶信息系統(tǒng)就是銀行的分析架構的重要組成部分，其基本定位如下:
—客戶綜合信息系統(tǒng)是交行數據大集中工程的重要組成部分，是建立在交行數據大集中工程的三個生產系統(tǒng)所產生的客戶業(yè)務數據信息的基礎之上的一個客戶信息的收集、整理、分析、應用的系統(tǒng)。
—客戶綜合信息系統(tǒng)屬于后臺的集成管理信息系統(tǒng)，是決策管理層面的重要組成部分，在功能層次上與其它生產系統(tǒng)的區(qū)別在于，它是側重于客戶的業(yè)務信息的分析系統(tǒng)，而不是側重于客戶業(yè)務的流程控制管理的系統(tǒng)。
—客戶綜合信息系統(tǒng)的目標是建立全行的客戶信息的單一視圖，有效的匯集客戶、機構、產品、賬戶、渠道等分析要素的基礎信息，成為一個服務于我行各級管理決策人員和業(yè)務分析人員的公共信息查詢分析平臺，使全行的客戶信息能夠共享，它服務的對象是業(yè)務管理部門、營銷部門以及與客戶信息相關聯(lián)的非業(yè)務部門。
—客戶綜合信息系統(tǒng)也是一個營銷工作的管理平臺。?建立基礎框架，為后續(xù)的深度開發(fā)內容做準備。一期的開發(fā)內容不僅需要解決客戶的基本信息查詢分析，滿足當前的營銷管理、考核輔助等應用問題，還需要在系統(tǒng)的基礎框架設計方面為后續(xù)的深度開發(fā)做一些準備，諸如產品清理、產品的毛收入的分析、主題分析的可擴展性等，以便能與未來的系統(tǒng)開發(fā)內容對接。
項目建設的評估和過程
4月起，交行進行了一系列針對sybaseiq的測試，sybaseiq表現(xiàn)出在普通的硬件環(huán)境下遠超過一般數據庫運行性能的結果。iq與oltp數據庫相比存儲原始數據的存儲比為1vs3-8，索引化數據后存儲比達到1vs3,iq可以預先優(yōu)化索引而且索引的空間很小和建造索引的時間很短，對不同查詢無需改變索引，無需人工干預;從測試來看iq能夠高速地進行大數據下的復雜查詢操作，性能是傳統(tǒng)數據庫的2-20倍，而且iq使用資源與傳統(tǒng)數據庫不同，iq主要提高了cpu的使用效率，而并不依賴于i/o性能的提高;從并發(fā)操作來看，iq具有更好地滿足大用戶并發(fā)條件下復雜查詢的能力在多用戶并發(fā)下查詢效能降低很慢。
交通銀行根據iq在測試中表現(xiàn)出的:出色的數據壓縮比，高性能的匯總和查詢能力以及存儲過程的靈活方便性選擇iq作為客戶數據分析平臺的數據庫。
根據技術測試的情況，重新規(guī)劃的整體系統(tǒng)的構架如下:
系統(tǒng)為集中訪問的架構，各分行通過intranet集中訪問總部的數據分析集市。交行采用etl服務器datastage從業(yè)務系統(tǒng)上抽取數據到ods服務器的db2數據庫上，然后進行etl處理生成需要iq需要的數據文件進行裝載，在iq中更具需要進行一些匯總處理，分行或總行客戶端通過應用服務器直接訪問iq數據庫的數據。
項目成果
客戶綜合信息系統(tǒng)，目前數據庫數據存儲超過100gb，總共的應用用戶數量1，平均在線用戶數量260人，每天增量加載數據量為3gb，數據匯總處理時間30-60分鐘，每年新增數據存儲約300g。
系統(tǒng)的整體效率也獲得很大提升，整個批處理匯總處理時間由原來3小時減少到1小時;目前系統(tǒng)最大的單表數據已逾3億，用戶對任意時段數據的查詢速度有了大規(guī)模的提高，其中95%查詢都是秒級內完成，只有5%左右的復雜查詢是分鐘級。
系統(tǒng)軟硬件平臺
服務器:ibmp690,8cpu,32gmem
磁盤陣列:emcsymetrix
數據庫服務軟件:sybaseiqv12.6foraix64bit
客戶綜合信息系統(tǒng)，目前數據庫數據存儲超過100gb，總共的應用用戶數量12000，平均在線用戶數量260人，每天增量加載數據量為3gb，數據匯總處理時間30-60分鐘，每年新增數據存儲約300gb。
客戶制訂服務方案篇二
1、開展“學雷鋒”主題團日活動：
3月18日晚上20:00-21:30，我院大一到大三十個團支部開展了“唱雷鋒歌、講雷鋒事、學雷鋒行”等形式多樣的主題團日活動，以緬懷雷鋒，感悟雷鋒精神。
2、推動我院團員青年注冊成為志愿者：
學院各支部廣泛動員每一位青年學生注冊成為志愿者，旨在團結凝聚我院廣大團員青年，引導團員青年認同志愿服務理念。
3、開展“三月春風處處留、雷鋒精神心中留”的志愿服務活動：
3月21日下午15:00，學院團總支學生會圍繞“三月春風處處留，雷鋒精神心中留”組織開展志愿者活動，旨在激勵青年學子們積極投身于志愿服務活動，踐行雷鋒精神。
4、開展“我身邊的雷鋒故事分享會”：
為大力弘揚雷鋒精神，激勵我院青年學子爭做向上向善好青年，學院各支部開展了“我身邊的雷鋒故事分享會”，涌現(xiàn)出了《愿你們被世界溫柔以待》、《我說慈善在身邊》、《青春志愿行、溫暖回家路》等學雷鋒故事。
5、做好宣傳報道工作：
我院在開展學雷鋒志愿服務月系列活動中，積極運用傳統(tǒng)媒體和新媒體相結合的宣傳方式，宣傳報道活動信息和活動情況，努力掀起志愿服務的熱潮，營造了良好的活動氛圍。
客戶制訂服務方案篇三
為深入貫徹縣委、縣政府“五城同創(chuàng)”的決策部署，全面推進創(chuàng)建“衛(wèi)生文明秀美英山”的工作，引導和激勵更多社區(qū)群眾參與衛(wèi)生文明城市創(chuàng)建、參與公益志愿服務，促進英山市民文明素質的不斷提升，建設秀美英山。從20xx年5月19日開始，我校將組建志愿服務活動小組，大力開展“衛(wèi)生文明城市創(chuàng)建志愿服務”活動，特制定如下實施方案：
組織我校教師和學生志愿者，大力開展“衛(wèi)生文明城”志愿服務活動，通過清潔衛(wèi)生環(huán)境、維護交通秩序、勸導不文明行為等多種形式的志愿服務活動，形成浩大聲勢，營造良好氛圍，使志愿服務成為蓮花小區(qū)綻放的精神文明之花，為提升秀美英山的城市形象做好表率。
“參與志愿服務，創(chuàng)建秀美英山”
1、對在校學生以及家長做好縣委、縣政府“五城同創(chuàng)”工作的全面宣傳。
2、從特教學校至東門大橋（含蓮花廣場）路段，設立師生組成的衛(wèi)生文明監(jiān)督崗，開展衛(wèi)生環(huán)境清潔、交通秩序維護、不文明行為勸導活動。糾正隨手亂扔垃圾的現(xiàn)象，勸阻機動車輛亂停亂放等違規(guī)行為；撿拾垃圾，清潔路面和公共場所衛(wèi)生；引導社區(qū)群眾自覺維護公共衛(wèi)生環(huán)境。
1、成立志愿服務小組
組長：查定新
副組長：徐慶，朱超
成員：（教師：毛威，王勝利，董梁，馬賽；學生12名：每周輪換）
2、物資準備：宣傳牌，垃圾袋，掃把、灰卓、垃圾車等清掃工具。
3、志愿服務時間：每周一至周五（早上7：20—8:00，下午：5:20—5:50）
1、提高認識，加強領導。要充分認識開展“衛(wèi)生文明城志愿服務活動”的`重要意義，把這項活動作為服務群眾、加強學校精神文明建設的重大舉措，并把此項活動擺上重要日程。要依據本《方案》，明確工作責任，加強指導和檢查。要把環(huán)境衛(wèi)生和行為文明教育貫穿志愿服務活動的始終，按照統(tǒng)一安排，增強工作實效，推動工作落實。
2、廣泛發(fā)動，全員參與。要以“我們都是衛(wèi)生文明使者”各種主題活動為載體，充分運用紅領巾廣播站的傳媒作用，大力宣傳志愿服務活動的主要內容和精神實質，激勵全校師生增強社會責任感，踴躍參與志愿服務活動。要引導好廣大師生服務他人、奉獻社會的熱情，培養(yǎng)志愿服務的生力軍和突擊隊。激勵我校各中隊參與的熱情，動員全體學生積極參加活動。
3、志愿者參加活動要起到-§示范引領作用，每次活動要真干實干。
4、志愿者應注意自身形象，堅守崗位，遵守統(tǒng)一調度，遵守活動時間，做到以身作則、文明宣傳、文明勸導。
客戶制訂服務方案篇四
2.做好訪客的來訪登記與訪客接待工作，解答客戶各項咨詢，并提供力所能及的幫助;
4.負責公司訂閱報刊的分發(fā)及信件、來函、傳真等的收發(fā)登記工作;
5.完成上級交辦的其他工作。
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客戶制訂服務方案篇五
燃氣的安全保供關系到社會穩(wěn)定、經濟發(fā)展和公共安全，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”安全生產方針，早計劃、早準備，制訂方案，加強領導，責任到人，逐級落實。
二、成立指揮領導小組組織機構：
總指揮：總經理
副總指揮：其他經管層人員
總指揮負責整個方案的落實，副總指揮協(xié)助總指揮工作，做好分管的具體工作監(jiān)督落實；各組員聽從工作安排，負責各自小組的具體工作組織和實施，及時向副總指揮或總指揮匯報進展情況和遇到的問題，研究解決措施，完成各項工作，重要工作可請副總指揮或總指揮參與或到現(xiàn)場指導。
三、冬季安全保障供氣動員
1、召開安委會會議，討論《20xx年南寧中燃冬季供氣安全保障方案》，并進行冬季安全保障供氣工作動員，確保各項工作落實到位。
2、分級組織召開冬季安全供氣動員會，各部門負責人和安委會成員要組織本部門和班組進行冬季安全保供工作宣傳動員會，使全體員工思想認識到位、責任落實到位、安全措施到位。
四、確保氣源穩(wěn)定供應
(一)成立氣源采購小組
組長：
組員：組長負責氣源采購的組織統(tǒng)籌工作，組員負責配合組長進行氣源采購的各項相關工作。主管生產運營領導副總經理負責安排日常氣源采購工作任務，生產運營部經理負責氣源接收、生產、調度工作，氣源管理專員（黃美花）負責與氣源供應商、廠家的業(yè)務聯(lián)絡、采購合同管理、采購計劃方案的制訂初審、各供應商執(zhí)行合同情況監(jiān)督。具體工作措施：
1、當氣源廠lng儲量下降至380噸，啟動三級應急預案，即調度通知氣源管理專員、生產運營部經理、公司生產分管領導、總經理；調度員電話聯(lián)系槽車運輸公司，確定各供應單位車輛到達位置；氣源管理專員聯(lián)系lng備用氣源和運輸公司，確認臨時采購lng報價函，執(zhí)行槽車到車情況計劃表跟蹤。
2、當氣源廠lng儲量下降至320噸，調度通知全體氣源采購組成員，并啟動二級預案，即：啟動執(zhí)行采購lng備用氣源；保證安吉氣源廠的庫存在36小時用量以上；生產運營部經理通過調度下達指令：由安吉氣源廠運行班進行l(wèi)pg混氣裝置試車，生產待命；緊急采購lpg，保證lpg庫容80噸以上。
3、當氣源廠lng儲量下降至280噸，調度通知全體氣源采購組成員，并啟動一級預案，即由生產運營主管領導副總通過調度下達指令：通知安吉氣源廠啟動lpg混氣裝置生產供氣，并下達lpg的日供應量計劃；調度通知客服部已經啟動lpg混氣；lpg庫容提高到100噸。由公司領導（總經理、副總經理）向政府主管部門匯報，同時制定限供用戶方案，通過媒體發(fā)出限供通知。
4、當氣源廠lng到庫量無法維持三塘氣源廠每日四車供出量（80噸）時，調度通知各采購組成員，由總經理通過調度下達指令，啟動限供方案，即由客戶服務部執(zhí)行停止部分商業(yè)、工業(yè)用戶的供氣，全力保障居民用戶的供氣，同時由調度通知氣源廠全力生產lpg混氣。
5、當lng入庫量及l(fā)ng儲量逐步恢復正常并超過達到上一級預案時，由總經理通過調度下達停止執(zhí)行該級預案的指令，執(zhí)行相應級別的預案，直至第三級預案的停止執(zhí)行。
(二)成立氣源供應小組
組長：
組員：
具體工作措施：
1、lng生產安排
（1）氣源到站后按熱值高低分罐存放，高熱值氣源適當調整，保證熱值穩(wěn)定。
客戶制訂服務方案篇六
為進一步弘揚雷鋒精神和“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿精神，讓少年兒童樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，弘揚中華傳統(tǒng)美德，傳播志愿服務理念，推動學習雷鋒活動常態(tài)化、機制化。根據共青團**區(qū)委的工作部署，并結合我校工作實際，特制定本方案。
一、活動主題：認真實踐“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿服務精神，以“弘揚志愿文化共創(chuàng)文明城市”為主題，精心部署，廣泛發(fā)動，認真組織開展內容豐富、形式多樣、富有實效的社會志愿服務活動，推動志愿服務活動持續(xù)健康發(fā)展。
二、活動時間：
三、活動地點：
聯(lián)系人：
四、活動組織及參加人員:
策劃者:
組織者：
拍照：
報道：
參加人員：
五、活動內容：
(一)“弘揚志愿文化共創(chuàng)幸福社區(qū)”系列活動——親子文藝匯演、傳統(tǒng)游戲進社區(qū)活動
開展鄰里守望志愿服務活動，與悅城居委會、中珠上城小區(qū)聯(lián)合開展社區(qū)親子文藝匯演、民族傳統(tǒng)游戲活動，為社區(qū)居民搭建相識到相知再到相助的平臺，通過學校少先隊大隊部的優(yōu)勢來發(fā)動社區(qū)內的少先隊員主動展現(xiàn)自己的才藝比如樂器演奏、歌曲舞蹈、民俗游戲如滾鐵環(huán)、抖空竹、跳飛機等，吸引廣大社區(qū)居民群眾主動參與，從而增進鄰里友誼。通過開展一系列簡單卻充滿樂趣的傳統(tǒng)游戲，引導社區(qū)居民走出家門，走進社區(qū)主動參與文娛體育活動，強身健體，快樂成長。以游戲為契機弘揚“老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼”的中華民族傳統(tǒng)美德，讓實驗學校所在社區(qū)的.愛留守兒童、孤寡老人、空巢老人也能在活動中得到情感陪護與心理疏導等志愿服務。
(二)“弘揚志愿文化共創(chuàng)幸福社區(qū)”系列活動——跳蚤市場進社區(qū)活動
引導廣大青少年從自身做起、從小事做起，在學習和生活中厲行節(jié)約、反對浪費，物盡其用，低碳生活，做“厲行節(jié)約、反對浪費”的宣傳者、實踐者、監(jiān)督者、示范者，倡導“厲行節(jié)約，綠色生活”新風尚。以跳蚤市場的形式，提供一個互利互惠的交易平臺。也借此宣揚一種勤儉樸素的生活作風。
號召社區(qū)的學生拿出自己閑置不用的東西(圖書、文具、玩具、手工藝品)，收集起來，對這些物品進行價格登記，然后在**區(qū)實驗學校團員教師志愿者和義工服務隊的協(xié)助下，將圖書雜志、影音制品、文具玩具、運動戶外、配飾箱包等各種生活舊物、閑置物品帶到跳蚤市場進行等價交換或物物交換。
(三)“弘揚志愿文化共創(chuàng)幸福社區(qū)”系列活動——明德講堂、交通引導進社區(qū)活動
結合**區(qū)“明德講堂”“**好人”評比等活動，主動發(fā)掘和不遺余力的宣傳發(fā)生在社區(qū)里的鄰里故事、身邊感動人物，優(yōu)秀義工事跡，引導社區(qū)居民培養(yǎng)勤勞節(jié)儉，崇德向善，遵德守禮、孝老敬老的社會風尚，大力圍繞綠化美化開展志愿服務行動，結合3月份學雷鋒、保護母親河、植樹節(jié)等公眾主題活動日，宣傳生態(tài)文明觀念和環(huán)境保護知識。組織師生深入校園及所在社區(qū)的公共綠地開展植樹、認養(yǎng)綠地、撿拾白色垃圾、低碳環(huán)保宣教教育、節(jié)能減排等美化環(huán)境、保護環(huán)境活動。
開展公共秩序維護志愿服務行動。利用紅領廣播站、學校宣傳欄等宣傳乘車禮讓、文明過斑馬線等文明禮儀教育，營造濃厚的文明交通氛圍;組織志愿者深入主要路段、重點路口開展維護秩序、勸導不文明交通行為等志愿服務活動，形成文明行車、文明乘車、文明走路的優(yōu)良交通環(huán)境。(備注：本項活動需要悅城居委會領導和義工聯(lián)大力支持，首先是提供“明德講堂”“綠色環(huán)?！薄敖煌ㄒ龑А钡葎?chuàng)文宣傳資料，然后是安排相關義工和志愿者等相關人員配合宣講、派發(fā)居民宣傳材料)
六、具體安排：
1、橫幅“弘揚志愿文化共創(chuàng)文明城市”或者“幸福社區(qū)、志愿同行”。
客戶制訂服務方案篇七
1、監(jiān)督人員經市質監(jiān)部門授權由業(yè)主單位委派行使監(jiān)督，受質監(jiān)部門與業(yè)主雙重領導，直接對業(yè)主負責。
2、監(jiān)督人員必須堅持"公正、誠信、科學、求實"的宗旨。主動積極、勤奮刻苦、虛心謹慎地全心全意為工程建設服務。
3、監(jiān)督人員應加強自身思想建設，廉潔奉公，不謀私利。嚴禁以任何方式收受第三方任何形式的饋贈，自覺抵制不正之風，確保自身公正地位。
4、監(jiān)督人員不得向第三方推薦分包隊伍和推銷設備材料，更不準兼任第三方的實職或虛職（顧問）。
5、監(jiān)督人員應明確職責，擺正位置，顧全大局，實事求是。正確處理好建設單位、監(jiān)理單位、施工單位、設計單位等各方的關系。
6、監(jiān)督人員應加強業(yè)務學習，熟讀圖紙規(guī)范及合同。常駐現(xiàn)場，堅守崗位，認真做好施工過程當中的各項監(jiān)督工作，確保監(jiān)督工程優(yōu)質、高效、安全及造價合理。凡因監(jiān)督人員失職、失誤造成損失的均須承擔責任。
7、監(jiān)督人員必須堅持科學的工作態(tài)度，嚴格按國家規(guī)范、標準實施監(jiān)督，以檢查、試驗、測量的數據為監(jiān)督的主要依據。
8、監(jiān)督人員應加強組織紀律性，認真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度。做到內外有別，保守公司及建設單位的秘密。
9、監(jiān)督人員應接受質監(jiān)部門的指導，按照業(yè)主單位的要求，虛心聽取受監(jiān)督單位的意見，及時總結經驗教訓，不斷提高監(jiān)督水平。
10、監(jiān)督人員有責任將本守則以文字方式傳達各受監(jiān)方，并請業(yè)主和各受監(jiān)方配合監(jiān)督。
1、監(jiān)督進場各施工單位的工程技術人員、施工機械、試驗和檢測儀器設備是否與標書承諾一致。
2、審核各施工單位編織的施工組織設計的合理性。
3、施工過程當中要嚴格按規(guī)范要求控制施工，對施工過程當中施行全過程、全方位、全天候的現(xiàn)場監(jiān)控，對不合格工程要堅決做返工處理。
4、底基層施工
4.1底基層施工前對路基進行處理并壓實，要求表面平整、堅實、無彈簧，無大的坑槽、高的土坎，底基層是一個結構層也是一個整平層，保證此層灰土最小厚度不小于15cm，整平后路拱基本達到路面設計要求，底基層石灰穩(wěn)定土壓實度要符合規(guī)范要求不小于93%。
4.2底基層施工控制有高程、寬度、松鋪厚度、含灰量、含水量、平整度、壓實度，每一控制都需要測量或試驗。
4.2.1高程由松鋪厚度來推算，寬度要用尺丈量，不小于設計寬度底基層寬8米，基層寬7.5米，下封層寬7米。
4.2.2含灰量要依試驗室檢測數據為準，石灰劑量不足要及時加灰；含水量要求在碾壓時不能太大或太小，試驗室要經常檢測含水量，碾壓時的含水量應為最佳含水量略大于1%左右。
4.2.3底基層的平整度要符合規(guī)范要求，對平整度達不到要求的不準終壓，要在初壓時觀測平整度；壓實度必須達到規(guī)范要求，碾壓要一次碾壓到位，不能壓壓停停，對壓實度不符合要求的，要一直碾壓到合格為止，對實在達不到規(guī)范要求的要查明原因，采取措施，使壓實度滿足規(guī)范要求。
4.2.4土塊要經粉碎，石灰要經過充分消解才能使用，未消解石灰必須剔除，配和比要按設計要求控制準確，路拌深度要達到底層，不準有夾層現(xiàn)象。
5.基層施工
5.1基層施工與底基層施工相同，要特別注意平整度、路拱和基層的養(yǎng)生工作，養(yǎng)生期一般為七天，養(yǎng)生期間表面要保持濕潤，水量又不能太大，盡量禁止車輛通行。
5.2其余各項要求與底基層相同。
6.下封層施工
6.1基層養(yǎng)生期滿后，應盡快鋪灑下封層，施工時先對基層表面進行清掃，灑少量水，避免表面起揚塵。
6.2下封層施工必須在氣溫不低于15℃，且穩(wěn)定上升，風速不大時進行噴灑，有霧或下雨不能施工，施工過程當中注意油溫，控制在130-1700c灑布在均勻，用油量相對較準確，灑布過程當中發(fā)現(xiàn)有空白、缺邊時，應立即補灑，有積聚時應予刮除，灑布后及時用碎石覆蓋，碾壓。
7.施工時的進度控制
7.1根據施工單位提交的施工組織設計和每月（旬）計劃完成量與實際完成量與以比較，對計劃沒有完成的，要找明原因，寫出處理意見，如何在以后的時間內給補上來。
7.2對施工不利的環(huán)節(jié)，要想辦法解決，解決不了的要及時上報組長。
8.資金控制
8.1施工過程當中，如有變更發(fā)生，現(xiàn)場監(jiān)督人員要平等、公正的配合進行變更設計，即不讓施工單位吃虧，又不讓公路建設的資金用在不該用的地方。
8.2認真進行對待計量工作，要真實反映工程實際發(fā)生的工程量及工程的進展情況。不準以任何不正當理由給施工單位少計量，計量要真實準確，如發(fā)現(xiàn)工程中有少計量要說明理由，如發(fā)現(xiàn)多計量或重復計量立即做嚴肅處理。
9.合同管理
施工過程當中要嚴格按合同辦事，對不按合同要求辦事的，一律不與計量支付。
10.安全生產
10.1監(jiān)督檢查施工單位的安全保障措施，把施工單位的安全保障體系和安全保障的責任制落到實處，避免只有文字沒有行動的形式主義。
10.2監(jiān)督人員要定期對施工單位安全生產進行抽查，杜絕安全事故的發(fā)生。
11.實驗檢測
11.2作為監(jiān)督人員要以實驗數據為依據，不能只憑直觀、直覺，要親自動手去做，檢查頻率要符合監(jiān)督檢查的要求。
11.3對完成的結構層要認真檢測，檢查是否滿足設計標準要求，如不合格，責令返工或采取其它補救措施。
客戶制訂服務方案篇八
堅持以加快存款發(fā)展作為主題。抓住機遇，適應市場的需求，加大存款營銷力度，壯大我行的存款市場份額。
二、組織領導
成立__支行“百日存款竟賽”工作領導小組，由行長王任組長，副行長__任副組長，副行長__及辦公室__、營銷部__為成員。領導小組下設辦公室在辦公室，具體負責“百日存款竟賽”的營銷體系建設工作的組織、聯(lián)絡、協(xié)調、督查、調度和考評。
三、目前存款現(xiàn)狀
本行存款的結構特點(應包括但不限于：存款的基礎結構，如公存、儲蓄及定活期比例;高端客戶情況;主要貸款戶派生存款情況等)。
四、存款下降主要存在的問題
從__支行存款的整個結構看，活期類存款的大幅波動，是__存款不能持續(xù)穩(wěn)定增長的關鍵點之一，儲蓄存款源的潰乏，對單個帳戶的過于依賴，是影響__支行存款的持續(xù)穩(wěn)定增長的主要原因之一。
(一)穩(wěn)定性因素：(1)由于受社會經濟運行規(guī)律的影響，每年初都會有大量的易變性存款和準易性存款在短期內急聚沉淀到各金融機構。但該類存款流動性大、平均占用天數低，穩(wěn)定性較差。在沒有新的、相當量的新存款源補充的前提下，彌補該部分存款流出后留下巨大資金空缺，需要投入更大的精力和經歷更長的修復過程。這是引起__支行存款下滑的主要原因之一。(2)個別客戶的存款波動較大地影響到__支行存款資金的穩(wěn)定性，短期內還難以補足。(3)居民消費需求不斷增長，儲蓄心理不斷減弱。新客戶群體的增長和老客戶群體的維護工作需要不斷改進服務，提供合適的金融產品才能跟上，加之各金融機構競爭激烈，也致使__支行一季度存款工作開展較為困難。(4)新開立的存款帳戶的數量大而質量欠缺，一些帳戶開立后長期使用效率低，由于新增帳戶存款余額的增長乏力，起不到推動作用，無疑浪費了前期投入的人力和物力成本。也是造成__支行存款不能自然修復和回升的原因之一。
五、營銷策略
(一)優(yōu)化存款結構：一方面努力提高存款的穩(wěn)定性，增加定期儲蓄存款部分，尋找和吸收新的存款客戶，在確保存款總量即定的前提下，加強存款自我更新，自我補充的能力。
第二、優(yōu)化存款質量，建立信用客戶群體，資金運用將偏重于有較好優(yōu)勢發(fā)展的企業(yè)，為其提供配套服務，使這一部分客戶的所有業(yè)務不流失。(具體量化指標、)
(二)改進服務內容、優(yōu)化服務手段：
一方面，注重優(yōu)質客戶的培植工作一方面，從柜面采集信息、挖掘優(yōu)質客戶群體，
一方面是通過信貸營銷部門的提供的信息對信貸客戶進行長期的跟蹤維護，
另一方面通過對支行提供的客戶信息來開展長期不斷的存款大戶維護工作。著手建立電子版優(yōu)質客戶信息檔案，隨時對客戶進行跟蹤，通過對優(yōu)質客戶信息的對比、遴選，將優(yōu)質客戶群體進行細分，實行分層次的差異化服務，做好存款后續(xù)維護和開發(fā)工作。
另一方面，努力改善柜面服務，配置大堂經理，二類支行全體人員要明確自身定位，把現(xiàn)有存款業(yè)務做活、做到位。在當前激烈的金融業(yè)競爭中，我們需要突出服務優(yōu)質的特色，充分挖掘自身的長處和亮點。
六、營銷措施
為徹底扭轉儲蓄存款大幅波動的不良局面，盡快建立以存款為中心的多項工作措施深入挖掘目標市場，開展競賽活動爭攬存款、以理財產品挖轉存款、以結算沉淀存款、以代發(fā)工資吸收存款等活動來服務穩(wěn)定存款。
(一)開展儲蓄競賽活動爭攬存款：制定強有力的激勵措施，樹立集體與個人目標統(tǒng)一、利益一致的“一盤棋”意識，全行全力爭攬存款。
(二)以理財產品挖轉存款：抓住理財產品收益高、發(fā)行期次多、資金回籠快等優(yōu)勢，將他行客戶作為主攻點集中力量挖轉，且要隨時關注發(fā)行的大量信托理財產品到期時間，組織人員與大額儲蓄客戶進行了電話隨訪，與客戶“零距離”接觸，做到將所有信托理財產品和大額客戶到期的存款都順利轉存。組織人員及時對公存客戶帳面上大額存款資金進行了解，對暫時不用的存款為客戶做好理財，提示轉存為7天通知存款或定期存款，并做好其他業(yè)務的營銷拓展工作，帶動保險、基金、黃金等理財產品的快速銷售，帶動儲蓄存款穩(wěn)定增長。
客戶制訂服務方案篇九
——成長快樂少兒兩全保險(分紅型)
一、產品概要
(一)產品基本情況
被保險人范圍：30天—16周歲
投保人范圍：20—50周歲的被保險人父母之一
交費方式：一次交清、5年交、交至15或18周歲保單生效對應日前一日
保險期間：至60周歲
本保險保險責任的保險金額均由基本保額和累積紅利保額兩部分構成。
(二)購買須知
保險責任：
基本生存保險金
1.壓歲金：猶豫期結束次日至17周歲，每次給付首期保險費的2%
2.大學教育金：18—21周歲，每年給付保險金額的30%
3.婚嫁金：25周歲，給付保險金額的60%
4.養(yǎng)老金：60周歲，給付保險金額的200%+終了紅利
可選生存保險金
1.高中教育金：15—17周歲，每年給付保險金額的10%
2.深造金：22周歲，給付保險金額的60%
立業(yè)金：30周歲，給付保險金額的90%
身故保險金
18周歲前：所交保費與現(xiàn)金價值較大者+累積紅利保額對應的現(xiàn)金價值+終了紅利
18周歲后：(基本保險金額+累積紅利保額)×5倍+終了紅利
投保人保費豁免
(三)計劃組合
基本和可選生存保險金的設計為客戶提供靈活的選擇空間。通過搭配，可以形成四款組合計劃。
1.基本生存保險金
2.基本生存保險金+高中教育金
3.基本生存保險金+深造金、立業(yè)金
4.基本生存保險金+高中教育金+深造金、立業(yè)金
(四)案例演示
快樂成長計劃(0歲男孩為例)
保險利益：
成長賬戶
壓歲金：每年領取首期保費的2%，至17周歲，共計2448元;
婚嫁金：25周歲領取(5萬元+累積紅利保額)×60%，至少3萬元;
養(yǎng)老金：60周歲領取(5萬元+累積紅利保額)×200%+終了紅利，至少10萬元。
生命保障
18周歲前若不幸身故返還所交保費與基本保額現(xiàn)價較大者+累積紅利保額現(xiàn)價+終了紅利;18周歲后不幸身故，返還(5萬元+累積紅利保額)×500%+終了紅利，至少25萬元。
特別關愛
投保人因意外或合同生效一年后因疾病身故或全殘，并介于20至60周歲之間，免交續(xù)期保費。
(五)風險提示
本產品為分紅保險，其紅利分配是不確定的。本產品采用增額紅利方式進行分紅。年度分紅以增加保險金額的方式進行分配。終了紅利在合同生效一年后，因被保險人生存至保險期間屆滿、發(fā)生身故保險事故、投保人解除保險合同、發(fā)生責任免除事項、轉換條款、合同效力中止期滿未達成復效協(xié)議等情形導致的合同終止時給付。
(六)策劃原因
隨著現(xiàn)代社會的不斷進步，我們不僅要關注經濟的發(fā)展，更要關心下一代的健康成長。他們是祖國未來繁榮的基石，是希望的花朵，可是他們現(xiàn)在并不夠強大，他們現(xiàn)在處于弱勢，所以不管是家庭還是社會都要給予他們更多的關愛。從而他們需要一個為他們保駕護航的巨人肩膀，使他們不管面對什么災難和困難都能茁壯成長，因此，少兒兩全保險便應運而生。
(七)策劃任務
讓社會更多孩子的教育、生命擁有保障。
讓更多父母了解子女教育險種，從而意識到購買此類險種意義與作用，對保險有一個正確的認識。
二、swot分析
1.具有保障功能
2.可以年年領取，直到十七歲
3.產品組合較多，有更多的選擇
4.月月復利，可以使利益得到化。
w(劣勢)：本產品為分紅保險，其紅利分配是不確定的。
o(機會):
1.符合保險市場中消費者的心理
分紅保險和投資類壽險產品的重要區(qū)別在于其除了分紅收益外還有保底收益，而中國百姓歷來有崇尚儲蓄的傳統(tǒng)，大多數傳統(tǒng)的中國人也都偏好比較安全的投資方式，買保險在正常的經營情況下，消費者還可以獲得一定的分紅，雖然分紅收益可能不是很高，但一般分紅收益和保底收益之和都要比銀行利率高。
2.具有投資和保障的雙重功能
分紅保險在擁有投資功能的同時，還擁有保障的功能，既符合傳統(tǒng)壽險產品的特點，同時又在一定程度上滿足了客戶對保障功能的需求，尤其象傳統(tǒng)保障類險種的分紅型，不僅擁有投資的功能，而且保障的額度也比較高，滿足了投保者對保障和投資的雙重需求。
3.父母對孩子的投資
少兒兩全保險就可以幫助千千萬萬的家庭無憂無慮的生活，給孩子提供良好的成長空間和教育是每個父母的責任，使孩子有一個良好的生存環(huán)境和美好的未來是每個父母的心聲。
t(威脅):
隨著市場的拓展，保險行業(yè)的隊伍越來越壯大，在不久的將來，保險行業(yè)講面臨極大的競爭。
三、活動方案
(一)活動主題：愛從這里開始
(二)活動時間：至
(三)活動內容
1、公交車上的移動電視宣傳，公交站廣告欄。
客戶制訂服務方案篇十
1、關愛白血病患者
白血病是一種造血組織的惡性腫瘤，其特征為體內各組織和器官白細胞浸潤，白血病細胞有質和量的異常，臨床上出現(xiàn)不同程度的貧血、出血、發(fā)熱及肝、脾、淋巴結腫大。隨著醫(yī)學事業(yè)的發(fā)展，白血病已成“可治之癥”，并且療效良好。但是，高達數十萬元的醫(yī)療費用，讓許多貧困家庭難以承擔。通過宿松義工組織的募捐活動，讓大家了解白血病知識，共同關注白血病患者，給予他們力所能及的幫助。
2、推介義工精神
“義工”就是指任何志愿貢獻個人的時間、精力、金錢及精神，在不謀求任何物質報酬的情況下，從事社會公益與社會服務事業(yè)，為改進社會和推動社會進步而提供服務的公民。宿松義工20xx年成立后，秉承“扶貧濟困，關注弱勢，服務社會，傳承文明”為宗旨，倡導“參與、互助、奉獻、進步”的精神，傳播“助人自助”，“與人玫瑰，手留余香”的理念，有計劃有目的地開展了各種有意義的公益活動，取得了一定的成效。為進一步擴大了義工的影響，動員更多愛心人士加入宿松義工，必須要進一步推介宿松義工和義工精神。
愛心一元捐，救助白血病
我縣3位白血病患者，其中農民白血病患者、教師白血病患者、學生白血病患者各1名。
2、本次募捐活動公平透明，邀請縣民政局等單位領導全程參與監(jiān)督，募捐所得款將及時在媒體上公開，并合理分配到此次確定的捐助對象。
3、為弱勢群體提供力所能及的服務是我們永恒不變的宗旨。
人民路步行街口（都樂福廣場對面）
15--20人
1、活動臨時機構建立
領隊：具體負責本次活動，特別是活動現(xiàn)場的執(zhí)行工作。建議從各秘書長或理事選（1人）
外聯(lián)：負責場地、合作單位、上級有關單位審批等聯(lián)系工作，本次活動特別邀請民政局等有關單位領導全程監(jiān)督，建議由凱子和草原負責；（2人）
策劃：負責活動具體設計，宣傳、文案工作，建議由草原和臨江對望負責；（2人）
安保：活動安保計劃的制定，活動進行時現(xiàn)場秩序維護，建議由綜合管理部負責；（4人）
財務：負責活動進行時的資金的登記和管理，建議蛙及財務部負責（4人）
2、活動前準備工作：
（1）場地布置及相關設備。包括桌椅、橫幅安裝、展板設立、音箱、募捐箱、防曬雨棚等準備工作建議由綜合管理部統(tǒng)一安排。
（2）宣傳材料準備建議由宣傳策劃部負責，文藝部配合。
現(xiàn)場播音材料制作：由秀兒負責；
現(xiàn)場主持：建議由文藝部負責；
現(xiàn)場簽到：由臨江對望負責。
以上資料及協(xié)會原有的宣傳小折頁、義工申請表等由綜合管理部負責帶到活動現(xiàn)場。
3、活動當天安排
（2）8:30活動正式開始，宣傳和募捐相結合，向過往行人發(fā)放宣傳資料并向他們講解本次募捐對象、募捐目的以及募捐所得款的用途。義工協(xié)會向凡捐款數額達500元的捐款人頒發(fā)證書。所有捐款人員可在簽字簿上留言。
（4）現(xiàn)場捐款的保護及款項清理。由秘書處及財務部負責；
（5）活動后物品的整理，由綜合管理部負責。
客戶制訂服務方案篇十一
為客戶營造一個輕松、整潔、舒適、溫馨的購物環(huán)境，這是最基本的提高客戶服務質量的方法。購物是一種享受和體驗，做好商品的衛(wèi)生和商品陳列工作以及賣場的環(huán)境衛(wèi)生工作，保持良好的購物環(huán)境和購物的秩序十分必要，這樣會讓客戶有好的購物心情。使客戶來的方便、停的方便，給客戶留下好的購物印象。
樹立正確服務意識及價值觀念，那就是一切以客戶為中心，實現(xiàn)徹底的客戶導向，從內心尊重客戶，因為客戶是我們的衣食父母，是給我們發(fā)薪水的人，客戶永遠是對的。超市生存要以服務為本，優(yōu)化服務，努力構建與客戶的和諧關系。
執(zhí)行好首問負責制，讓客戶到店購物有如到家的感覺。
定期的做客戶問卷調查，了解客戶對服務質量和商品種類的需求，并盡快拿出調整方案滿足客戶的要求。每月舉行客戶懇談會，了解客戶的心聲。
為客戶提供超值服務，提高服務質量，同時對客戶要用積極、主動、熱情、真誠的最佳心態(tài)去服務，提供微笑服務，做到百聽不厭、百問不煩。
及時幫助在購物中遇到困難的客戶，對客戶問有所答，如本人不清楚的及時向上級領導匯報。處理好突發(fā)事件，保證客戶的人身和財產安全。
嚴格執(zhí)行服務規(guī)范，使用相關禮貌服務用語，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。
對待所有的客戶一視同仁，尊重他們，無論男女老幼、無論貧窮富有，絕不能以貌取人。
加強與客戶的溝通，注重技巧、方法、方式，與客戶成為朋友。要讓所有的人都覺得蘇果是大家不可缺少的“朋友”之一。
為客戶提供豐富的商品，并且嚴格把好質量關，保證商品的質量和品質，盡量做到讓客戶購物零風險，向客戶提供物美價廉的商品。
每一位員工都要掌握自己管轄區(qū)域內商品的有關知識，能隨時解答客戶的疑問，更好的為客戶介紹并幫助客戶完成購物。
做好售后服務，提供超出消費者預期的超值服，這個也是不可忽視的提高客戶服務質量的方法。設置客戶意見簿，定期對客戶意見和建議進行匯總與總結后向領導及時的反應。
對所有的客戶投訴做好記錄、反饋、回訪整改及總結。在處理客戶投訴時盡量以客戶滿意為主。在接待客戶時要求做到耐心聆聽，快速判斷，立即處理。一切以客戶滿意作為基本原則。就像我們客服部提出的口號一樣：讓客戶滿意是我們永遠追求的目標。
避免與客戶發(fā)生正面沖突，做好公關處理，制定完善的危機處理預案，這是必須要受到重視的提高客戶服務質量的方法?？蛻粲肋h都是挑剔的，沒有他們，你的工作就無法取得進步。
重視客戶的意見，他們才會給你提意見，當一家商場服務質量出現(xiàn)下降，而客戶也不愿意再給他們建議的時候，這家商場的危機也將很快出現(xiàn)。
客戶制訂服務方案篇十二
來源：工業(yè)洗衣機 要：在供電企業(yè)對電力市場開發(fā)的過程中，電力大客戶營銷管理起著舉足輕重的作用。電力企業(yè)建立大客戶營銷服務模式是電力走向市場的必然要求，我們只有在實踐中不斷有針對性地進行改進和提高，才能將大客戶營銷與企業(yè)發(fā)展有機地結合起來，促進企業(yè)與社會的發(fā)展。
關鍵詞：電力大客戶營銷管理；營銷服務；客戶需求；定期走訪。
電力大客戶營銷管理是供電企業(yè)對電力市場的積極回應，也是不斷拓展服務領域，完善優(yōu)質服務常態(tài)機制的表現(xiàn)，對企業(yè)營銷理念和營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新，產生重要而深遠的影響。這有利于電力企業(yè)從封閉、半封閉的以自我為中心的狀態(tài)，轉變?yōu)橐允袌鰹閷颉⒁钥蛻魹橹行牡膷湫鹿芾碇贫群徒洜I機制。
一、大客戶定義
二、大客戶營銷管理的理念
基于供電企業(yè)的壟斷特性，供電公司要轉變原有觀念，確立市場主體的營銷管理方法。在管理過程中樹立客戶滿意為核心的整體營銷理念，將大客戶納到整體營銷管理體系中，把大客戶變?yōu)槔婀餐w，從而達到雙贏的目的，發(fā)揮出一加一大于二的作用。
首先供電企業(yè)從電力大客戶的角度來分析考慮顧客的需求，全面尊重和維護顧客的利益，全過程跟蹤了解電力大客戶的滿意程度，及時發(fā)現(xiàn)問題及時整改，在電力大客戶滿意中樹立良好的企業(yè)形象，最大限度地保持和提高客戶滿意程度，以增強競爭能力。其次將大客戶變?yōu)槔婀餐w，全面納入到營銷管理體系中來，把大客戶當做企業(yè)最重要的資產，有效地實施管理，確保今日收入的延續(xù)，更能確保這些關鍵資產在未來的穩(wěn)定發(fā)展。
三、積極有效地開展大客戶營銷的措施 在供電行業(yè)大客戶關系管于理中，大客戶管理應該是完全動態(tài)的，應堅持“動態(tài)分析，動態(tài)管理”的原則，把握大客戶動態(tài)的同時，也不斷創(chuàng)新大客戶管理。
1、設立相應的大客戶管理機構，提供一站式服務
大客戶營銷是立足大市場、服務大客戶，通過定制的客戶解決方案和完善的服務，利用互動的平臺來為大客戶提供快捷方便的綠色通道，大客戶服務宗旨是本著優(yōu)質、高效、方便的原則為大客戶提供優(yōu)先、優(yōu)質、優(yōu)惠的三優(yōu)服務，服務范圍包括向大客戶提供產品的咨詢、宣傳、受理和維護。大客戶所對外代表公司對大客戶進行服務，對內代表客戶提出需求，是公司與大客戶之間的橋梁大客戶由多名客戶經理和兩名大客戶經理管理人員組成。團隊成員由熟悉市場開發(fā)、業(yè)擴報裝、電費抄核收及需求管理等相應專業(yè)知識的人員組成，彼此互為補充。
在工作中客戶經理負責與客戶接觸具體業(yè)務，同大客戶之間建立方便和有效的聯(lián)系，確保為大客戶提供及時而周到的服務。管理人員負責對大客戶經理每月的工作進行分析匯總，統(tǒng)籌考慮業(yè)擴報裝全流程管理、電力市場開發(fā)、有序用電協(xié)議簽訂、負控和卡表的安裝等與客戶聯(lián)系較為密切的問題，并安排客戶經理進行實施。
通過設立大客戶所客戶只需和客戶經理接觸就能解決在申請用電過程中的絕大部分問題。簡化了客戶用電流程，縮短了客戶在辦理用電過程中所需的時間，真正做到一站式服務。