10.人生的意義和價值是每個人都在探尋的問題，通過思考和行動，我們可以找到自己的人生價值。避免使用口語化的詞匯和表達方式，保持正式和專業(yè)性。以下是我在各個領域搜集整理的一些總結范文，希望對大家有所幫助。
外賓接待申請書篇一
各位領導、同事：
你們好!
我叫xxx，于20xx年11月25日進入xx物業(yè)公司，在xx山水華庭小區(qū)擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。xx年7月27日，在領導們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管?，F(xiàn)三個月試用期已滿，特此申請轉正。
回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事?，F(xiàn)對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。
在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業(yè)管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協(xié)助小區(qū)經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區(qū)經理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務;協(xié)助小區(qū)經理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區(qū)經理各項管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨立處理投訴近百起;協(xié)調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業(yè)主是我負責最多，也是較為擅長的方面。
一、收費工作：協(xié)助小區(qū)經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，(如：您好：這里是xx山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業(yè)費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，xx山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。
二、日常接待：在接待業(yè)主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。
下一步工作計劃：
一、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業(yè)激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學習。
二、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時態(tài)度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進行。
三、對二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對二期業(yè)主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利。
四、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。
經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業(yè)的服務宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進一步發(fā)展付出自己所有的努力!
以上是我對自己近期以來的工作總結，希望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。
申請人：xxx
xx年xx月xx日
外賓接待申請書篇二
外賓接待是一項非常重要的任務，它不僅需要我們具備出色的組織能力，還需要我們擁有良好的溝通技巧和高超的待客之道。作為一名外賓接待工作人員，我深刻地認識到這一點。在接待外賓的過程中，我不斷總結經驗，不斷吸取教訓。通過不斷的嘗試，我認為外賓接待有以下幾點心得體會。
第二段：細節(jié)把控
在接待外賓時，最重要的是注意細節(jié)。在接待外賓前，我們必須要了解他們的文化差異和禮儀規(guī)范，了解中國文化并與其相應的禮儀與之配合。為了確保接待的每一個環(huán)節(jié)都達到最高的標準，我們需要事先做好充分的準備工作。例如，在接待餐會時，我們需要提前做好餐品的篩選并確認食物的口味。同時，在接待過程中，我們需要細心觀察外賓的一舉一動，及時調整我們的服務細節(jié)，為他們提供更好的服務。
第三段：交流溝通
交流溝通是外賓接待中必不可少的一環(huán)。作為接待者，我們需要保持耐心，寬容和禮貌。在與外賓的交流中，我們需要注意語言的使用和語調的處理，不要輕易地使用太過生硬的口氣和語言。并且，我們要盡可能地調動所有能夠調動的資源，如翻譯、專家等，保持與外賓和客戶的順暢溝通。這樣做可以讓外賓感受到我們的熱情、專業(yè)和友好，也可以讓他們在中國的行程中感受到更多的便捷和快樂。
第四段：主動服務
在接待外賓的過程中，我們不能僅僅停留在“服務者”的角色，而是應該更多的發(fā)揮“主動服務者”的角色。無論是接機還是送機，我們應該預留充足的時間，提前查看交通狀況并提早出發(fā)，確保接待的準確、高效。在接待外賓時，如果有客人有特殊需求，我們需要主動與客人溝通并給與積極回應，讓客人感到這是非常值得的一次旅行。
第五段：誠信待客
在接待外賓的過程中，我認為誠信待客是最重要的一點。我們必須嚴格遵守合同和承諾，堅持高標準的服務態(tài)度和流程，從而建立客戶對我們的信任和認可，提升客戶對我們的回頭率。同時，我們還要在服務中守信譽、遵守規(guī)則，在做到熱情服務的同時，嚴格掌握自身的職業(yè)道德，不得做出損人利己的行為。只有將誠信放在第一位，我們才能建立起可靠、優(yōu)秀的外賓接待服務品牌。
結論：
綜上所述，在外賓接待中，我們必須注意細節(jié)，做好事前策劃，與客人進行良好的溝通交流，發(fā)揮主動服務者的角色，而且始終堅守誠信、尊重客人等職業(yè)道德。這樣，我們才能達到我們的目標，讓客人盡情地享受旅行中美好的時刻。外賓接待充滿了挑戰(zhàn)，但我相信只要我們保持開放、勤學和創(chuàng)新，我們一定能做得更好，為國家旅游事業(yè)貢獻更多的力量。
外賓接待申請書篇三
尊敬的老師們、親愛的同學們、可愛的孩子們：
大家早上好！
在這火紅的五月，在這萬象更新的季節(jié)，我們非常高興地迎來了內江市第二幼兒園的各位領導、老師、家長、小朋友們。在此，我代表xxxx全體師生對你們的的到來表示最熱烈的歡迎！
我們xxx創(chuàng)建于19xx年，有近百年的歷史。在黨和政府的關懷下，幾經改建，現(xiàn)已建設成為一所高標準、現(xiàn)代化學校。是全國首批百所名校之一，全國青少年文明禮儀教育優(yōu)秀示范基地學校，是省示范校、省體育傳統(tǒng)項目學校、省語言文字規(guī)范化學校、省優(yōu)秀家長學校示范基地學校，連年獲得教育局綜合目標考核一等獎，畢業(yè)會考一等獎等諸多榮譽。是無數(shù)家長、學生向往的學校。
學校現(xiàn)配備有計算機教室、多媒體教室、多功能室、圖書室、閱覽室、實驗室、儀器室、電子備課室等專用教室。現(xiàn)有在職教師69人，其中大專以上學歷的占90%，是一支業(yè)務精湛、師德高尚、教藝高超、氣質高雅、蓬勃向上的隊伍。
今天，可愛的小朋友們來到我們學校參加小學生活體驗活動，我衷心希望我們美麗、充滿陽光的校園能給你們留下深刻的印象，更歡迎孩子們到我校學習、生活，美麗的一小是你們健康成長的搖籃，幸福人生的起點！
謝謝大家！
外賓接待申請書篇四
尊敬的xx-x公司董事長xx-x先生、政府及總校各位領導：
你們好!
金菊匝地，丹桂飄香，在這個金秋九月我們與xx-xxx公司董事長及政府總校的各位領導歡聚一堂，這是一個不尋常的日子，這是一個激動人心的日子，在此，我謹代表xx-x小學全體師生對xx先的到來及與會的各位領導表示熱烈的歡迎和深切的謝意!
眾所周知，孩子是民族的希望，民族的振興離不開這群天真爛漫、喜笑顏開的孩子;孩子是祖國的花朵，花朵開的越鮮艷，祖國便會更加繁榮昌盛，他們是父母的驕傲，也是校園的驕傲，更是民族的驕傲。為了這些“青出于藍而勝于藍”的孩子們，家長“面朝黃土背朝天”;老師“挑燈夜戰(zhàn)，嘔心嚦血”;學?！胺鲐殱?，盡我所能”。更讓人感激不已的是你們德國csb公司不遠萬里，飄洋過海飛到孩子們的身邊，慰問孩子們并給予慷慨資助，這是一種無私奉獻的精神，是一種愛國主義精神，還是一種國際主義精神，更是一種共產主義精神。
今天，我們迎來了xx-x公司的各位人士，激動已不足以表示我們的心情，為了表示感謝我們只有更加努力的全身心投入到工作中去，以更加完美的成績回報你們的支持。近年來，我們xx-x小學在新課程改革的宏觀調控下，在政府及總校大力支持和正確的領導下，深入開展新教育實驗，將德育工作、教師培訓、教研、教科研等工作有機的融入新教育實驗之中，通師各種與學生的共同學習進一步營造書香校園，促進教師的專業(yè)發(fā)展和學生的自主成長，以深入開展校本教研為抓手，努力創(chuàng)設平等、民主、和諧、愉悅的高效課堂與個性課堂;通過加強實驗、閱讀和電化教學，深入推進素質教育;通過加強教育教學質量監(jiān)控和強化學校常規(guī)管理，全面提高教育教學質量。
在本次的優(yōu)秀表獎中，我校有四名學生獲此殊榮，他們分別是xx同學、xx同學、xx同學、xx-x同學。在此，我們應為他們慶賀，他們用自己的勤勞與智慧贏得了掌聲和鮮花;我們也為他們而驕傲，今日優(yōu)異成績的取得將是明日之星的起點;我們還要為他們而感謝，感謝他們的努力讓我們與貴國xx-x公司的諸位結為朋友。雖然語言不同，生活的地域不同，但我們的心是相同的，都是為培養(yǎng)今日的花朵，造就明日的國家棟梁之才。
德高為師，身正為范，教書育人，厚德載物。面對諸位友人的熱切關注與殷切期望，我只想對全校教育工作者說一句你們的工作熱情換來的`不只是家長的認可，還有社會及遙遠他國的關注，愿你們用更飽滿的熱情培育出更多的優(yōu)秀學生，更愿這些莘莘學子們不會忘記家長的叮嚀，不會忘記老師的教導，更不會忘記他國尊敬的希勒先生給予我們的關愛。
教育要面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來，為了教育的蓬勃發(fā)展，為了培育出具有尖端科學技術多樣化的創(chuàng)新型人才，你們奉獻自己的一片愛心，你們不愧為xx-x公司，正是因此，xx-x才會有令世人矚目的成就。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。今日我們訓練雛鷹，明天他們將展翅翱翔，做為教師我們心無旁鶩的要為下一代負責，為家鄉(xiāng)負責，為民族的未來負責，“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，正是這“春蠶紅燭”傳承了民族的歷史文明，架起了科學的登天云梯。
“無限忠誠獻教育，一片丹心報中華”，是啊，話語再長，也說不完我們對教育事業(yè)的忠誠;詩篇再美，也表達不盡我們對教育事業(yè)的熱愛，祖國各項事業(yè)的迅猛發(fā)展就是對我們所從事的教師職業(yè)的最高禮贊，我們?yōu)樽约耗軓氖逻@種傳承文明、繼往開來的職業(yè)而感到驕傲，更為支持我們教育事業(yè)的各行人士及希勒先生表示感謝!
無須揚鞭勤奔走，俯首甘為孺子牛。所有關注教育的各界人士，請你們放心吧，民族復興，我們責無旁貸;愛灑桃李，我們無怨無悔!
最后，讓我用最真誠的聲音代表xx-x小學全體師生對xx-x先生及各位領導真心的道一聲“謝謝”，感謝你們的到來，感謝你們的支持，感謝你們的關注!你們的愛心將永遠播撒在我們xx-x小學每一位老師和學生的心中，我們予以回報的方式不是語言，而是用全部的愛和力量去培育每一個學生，讓他們在知識和理想的天空中盡情飄揚，盡情揮灑，找到屬于他們用知識換取的美好明天!!
尊敬的老師們、親愛的同學們、可愛的孩子們：
大家早上好！
在這火紅的五月，在這萬象更新的季節(jié)，我們非常高興地迎來了內江市第二幼兒園的各位領導、老師、家長、小朋友們。在此，我代表內江一小全體師生對你們的的到來表示最熱烈的歡迎！
我們內江一小創(chuàng)建于1915年，有近百年的歷史。在黨和政府的關懷下，幾經改建，現(xiàn)已建設成為一所高標準、現(xiàn)代化學校。是全國首批百所名校之一，全國青少年文明禮儀教育優(yōu)秀示范基地學校，是省示范校、省體育傳統(tǒng)項目學校、省語言文字規(guī)范化學校、省優(yōu)秀家長學校示范基地學校，連年獲得教育局綜合目標考核一等獎，畢業(yè)會考一等獎等諸多榮譽。是無數(shù)家長、學生向往的學校。
學?，F(xiàn)配備有計算機教室、多媒體教室、多功能室、圖書室、閱覽室、實驗室、儀器室、電子備課室等專用教室?，F(xiàn)有在職教師69人，其中大專以上學歷的占90%，是一支業(yè)務精湛、師德高尚、教藝高超、氣質高雅、蓬勃向上的隊伍。
今天，可愛的小朋友們來到我們學校參加小學生活體驗活動，我衷心希望我們美麗、充滿陽光的校園能給你們留下深刻的印象，更歡迎孩子們到我校學習、生活，美麗的一小是你們健康成長的搖籃，幸福人生的起點！
謝謝大家
外賓接待申請書篇五
尊敬的各位領導、各位來賓：
寶地迎賓至，秋風送客來。
在這天高氣爽、秋意漸濃的美好時刻，我們非常榮幸地邀請來了各位領導和各位書畫藝術家。
有朋自遠方來，不亦樂乎。
在此，我謹代表市委、市政府以及全市50萬人民對大家的到來表示熱烈的歡迎和誠摯的謝意!對“人文原平 綠色家園”山西書畫名家原平采風創(chuàng)作行的順利啟動表示衷心地祝賀!原平是個山清水秀，資源豐富，物華天寶，人杰地靈的好地方，歡迎大家來原平采風、傳藝、送寶、做客，歡迎各位領導來原平指導工作，歡迎各位有識之士來原平共謀發(fā)展;感謝老朋友對我們一如既往的友誼，感謝新朋友對我們熱情有加的厚愛，感謝各位對我們各項事業(yè)蓬勃發(fā)展的`關心和支持!
為了迎接各位的到來，使大家共同渡過這個美好的時刻!現(xiàn)在我提議：
為原平悠久、古老的文明
為原平美好、繁榮的明天
為我們今天的雅集、盛會
為各位工作順利、萬事如意
干杯!
二0xx年九月十一日
尊敬的各位領導、各位來賓、同志們：
大家上午好!
翰墨飄香歌盛世，丹青亮彩寫華章。
在這個充滿喜悅、收獲成功的季節(jié)，我們懷著同一心情，歡聚一堂，共同慶?！叭宋脑?綠色家園”山西書畫名家原平采風創(chuàng)作行在這里隆重舉行，這項活動是我市書畫藝術、文化對外交流的一件盛事，市委、市政府對此高度重視，在此，我謹代表原平市委、原平市人民政府對這次活動在原平的舉辦致以熱烈的祝賀!向各位的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!
高品位、高標準建設的亮麗、雅致、溫馨、和諧新城市正在奮然崛起。
即將實施建設的“5918”項目攻堅工程，也必將為我市新一輪的創(chuàng)新、跨越發(fā)展奠定堅實的基礎。
目前，全市50萬人民正在深入學習貫徹落實省委袁純清書記重要講話精神，解放思想，萬眾一心，扎實苦干，扭住跨越發(fā)展，挺進全國百強，為建設新型工業(yè)基地、商貿物流中心、富饒宜居家園不懈努力，奮斗著。
我相信這次活動會成為繁榮原平文化事業(yè)，提高原平書畫藝術整體水平，擴大原平對外開放的有效途徑。
我更加希望通過各位書畫名家精湛嫻熟的技藝和大氣磅
礴的佳作，讓文化原平的氣韻，秀美原平的風韻，神奇原平的古韻，紅色原平的情韻，和諧原平的神韻，以及新興原平的新韻，在諸位的妙筆生輝中錦上添花，不僅使此次采風創(chuàng)作活動成為原平文化建設進程中的精彩篇章，而且一定會大力提升我市文化軟實力的影響力、輻射力，進一步強化原平與外界的文化互動、交流與合作，為我市文化產業(yè)的健康跨越發(fā)展構筑一個良好的平臺，強力推動我市政治、經濟、社會、文化的全面發(fā)展。
衷心祝愿各位著名書畫藝術家在原愉快;希望原平書畫界人士借此機會認真學習虛心請教;同時希望各位企業(yè)家們抓住這難得的機遇，積極為書畫藝術的繁榮盡心出力。
最后，預祝本次活動取得圓滿成功!
祝各位領導，藝術家們身體健康、萬事如意! 謝謝大家!
二0xx年九月十一日
各位尊敬的經銷商、來賓、朋友們：
大家晚上好!
各位能在百忙之中來到廈門，共聚某某2014冬季新品訂貨會，我深表感謝!在這里我謹代表某某全體員工，向今晚出席酒會的各位賓客、各位朋友、致以最熱烈的歡迎!
某某這幾年發(fā)展比較迅速，這些離不開在座各位的支持和厚愛。
在此，我再次感謝各位多年來，對某某一如既往的信任和關愛!謝謝大家!
未來，某某將繼續(xù)秉承“以質為根，以誠為本”的經營宗旨，推出更多的高品質的服裝精品，奉獻給市場。
外賓接待申請書篇六
與外賓吃飯應該特別注意禮節(jié)以及中外文化習俗的差異，下面本站小編就來告訴你接待外賓吃飯的禮儀。
預約是商務西餐禮儀中非常重要的一個環(huán)節(jié)，也是商務宴會的基礎，只有穩(wěn)扎穩(wěn)打地安排好時間，做好準備工作，才能夠在商海中叱咤風云。下面我們就以邀請人的身份詳細講解如何邀請客人參加商務宴會。
預定餐館
預定餐館時首先要選擇合適的餐館，餐館的環(huán)境要適合進行商務會談，所以餐館的噪聲不能太大，否則不單單會影響您同客人之間的談話，還會影響人的情緒。選擇好餐館之后就可以通過電話向餐館預定座位，最好同時預定兩個日期，而且這兩個日期是同一周的星期二和星期四。
同時預定兩個日期的好處是可以給您預留更多的彈性空間，可能您的客人還沒有最終確定時間，也可能您需要同兩位客人會面，為不耽誤您的商務活動安排，同時預定兩個日期是最好的選擇。
列出客人名單
如果您近期有一系列的客人需要邀請，您可以將他們的名字按照最重要到最不重要的順序列出，并在后面標注您邀請的理由，這樣列出來的目的是為了方面您打電話時進行準確的溝通交流。
電話預約
電話預約時，您可以從最不重要的客人開始打起，這樣做的目的是為了讓您在預約過程中不斷地練習積累經驗，避免在同最重要的客人打電話預約時出錯。當然客人拒絕您的邀請是非常正常的事，您可以同客人說過段時間您再打電話預約，萬萬不可追問對方為什么不接受您的邀請。
打電話預約的時間最好提前幾天，而且最好是在早上接近中午的時間進行，因為在那個時間，大部分的人正在尋思著午飯到底該吃什么，潛意識里更容易接受您的邀請。在預約時注意一定要把餐館的地址、餐館聯(lián)系電話和您個人的聯(lián)系電話說清楚，以免客人對餐館不熟悉而找不到地方，所以如果可以的話盡量選擇在客人辦公地點附近的餐館。
書面預約
如果您所邀請的是一個非常重要的客人，您需要在電話預約之后通過快遞業(yè)務寄送一張正式的
邀請函
到客人的辦公地點，以顯示您對對方的尊重，也方便客人找到見面的地點。即使沒有邀請函，也應該通過電子郵件的方式發(fā)送一份正式的電子邀請函。
當客人接受您的邀請之后，在預約當天，您需要在預約時間10-15分鐘之前到達預定的餐館，等待并迎接您的客人，正式的著裝自然不用多說了。當客人達到之后，在餐廳服務人員的引導下就座。這就是商務西餐中的一重要環(huán)節(jié)——點餐，總結起來一共有下面幾大原則。
一、從來不要代替客人點餐
商務西餐禮儀中要特別注意從來都不要代替客人點餐，如果您看到客人猶豫不決，或者是客人主動要求幫助，您可以要求餐廳的服務員為客人提供建議，推薦合適的菜品，千萬不可擅自主張為客人點餐。
二、點餐的順序
當服務員接受點餐時，要注意一定要讓客人先點，您需要等到客人點完之后再點。這樣做的有兩個好處：第一是表示對客人的尊重，第二是可以了解客人的喜好和用餐順序。特別是第二點至關重要，譬如客人沒有點開胃菜，而您卻點了開胃菜，這樣當您在享用開胃菜的時候，您的客人只能眼巴巴地看著您，反而這是對客人的大不敬。
三、菜品的選擇
上面提到您需要等到客人點餐之后再點餐，主要是為了了解客人的喜歡和用餐順序，其實這也是為了創(chuàng)造出迎合客戶的用餐環(huán)境。假如您的客人是一個素食主義者，那么您在同客人一起就餐時最好也遷就對方，同樣選擇素菜，通過這樣的一種方式您可以傳達出您同客人在某些方面具有共同性，這樣會增加您的親和力。
所以在客人點餐時要用心傾聽，看看客人都點了些什么菜，然后自己所點的菜品數(shù)量一定要同客人所點的數(shù)量相當，菜品的風格最好也同客人所點的相似。譬如客人點了開胃菜您也要點開胃菜，不然客人也不好意思在您面前讓您看著他吃菜;又譬如客人點了一份烤牛排，那么您最好就不要為了省幾塊錢而去吃冷盤青菜沙拉。
四、酒并不是必須的
商務西餐中是否應該飲酒呢?其實這并沒有特殊的規(guī)定。但是在一般情況下，像商務午宴多半都是不會點酒的，因為下午還要繼續(xù)工作，如果喝了酒多多少少會影響工作效率，對個人形象也會產生負面影響。而如果是商務晚宴的話，就可以根據(jù)情況適當喝一些酒，畢竟工作時間已經結束了。當然，您也可以象征性地詢問一下客人是否需要點酒，很多情況下客人也都會自然回絕您。
無論什么時候，在商務西餐中，您喝酒的速度一定要比客人慢，喝的份量也要比客人少，更不能喝醉，否則就不僅僅是鬧出笑話那么簡單了，可能您在客人心目中的形象也會全毀了。
五、注意事項
菜式的選擇：之前一定要問：do you have anything that you don’t eat?(有沒有什么你是不吃的?)這個問題其實是很關鍵的。老外的體質跟中國人有很大的不同。他們對很多東西都會過敏。我之前接待過4個德國工程師。每個人都對很多種食物過敏。雞蛋，海鮮，貝殼都不可碰。吃了就渾身癢，嚴重的呼吸困難。對面粉類東西過敏聽說過嗎?我的一個意大利客戶就是。更離譜的是我還遇見過一個對茄子過敏的人~~~~ 還有就是印度人，要是你聽到他說他是個vegetarian(素食主義者)也別見怪，他們的宗教要求就是這樣的。
對于他們，如果他沒有自己帶食物來中國吃，那就要給他特殊點全素的食物。在點菜的時候要特別關照下點菜員。而且最好不要給他們點過辣的食物。因為他們實在是不耐中國的辣，吃點辣椒第二天就要拉肚子。(就算他在自己國家很能吃辣也不行吃飯的餐具：大城市大餐廳一般都有刀叉，但是如果你是個小地方，不妨請外國客戶吃飯的時候提前幫他們準備套刀叉帶著。因為讓他們使用筷子他們會有點難堪。尤其是第一次使用筷子，如果弄臟了衣服對于商務出行人士是非常麻煩的一件事情。
上菜：上菜前要提醒下服務員，雞一定要去頭去腳再端上來。魚也盡量不要點魚頭之類的菜。(也別點什么吃活魚活蝦)對于他們來說，看見腦袋在盤子里面是非?？植赖氖虑椤９钒∝埌∩甙∫话悴灰c。也不要和他們說我們吃這些。要不他們家里寶貝孩子一樣的狗，看到咱們吃狗肉，心里別扭。
帶著目的用餐
既然商務西餐是帶著目的的，所以在用餐的過程中“吃”就退居到了次要的位置，而最重要的是通過用餐，您能從客人身上了解到什么信息，或者是您自身所傳達給客人的是什么信息。
譬如您想要同對方洽談商務合作事宜，用餐可能成為第一道關卡?？腿讼胪ㄟ^在一起用餐的時間了解您的談吐和行為舉止，大多數(shù)西方人都認為用餐時的細節(jié)可以體現(xiàn)出一個人很多方面的品質，比如細心程度、應急能力等等。同理，您可能也想通過在一起用餐的時間去了解對方到底是一個什么樣的人，是否值得信賴等等。商務西餐也就是一個相互交流的平臺，作為主人應該主動去引導同客人的談話，而不能埋頭在餐桌上，只顧著享受盤中的美食。
注意基本的餐桌禮儀
商務西餐中，您多代表的不單單是個人，更多的是一家企業(yè)的形象，所以您的一舉一動也都是企業(yè)形象的代表，要特別注意最基本的餐桌禮儀，以下幾點需要特別注意：
(1)永遠都不要把手機、平板電腦等電子設備放在餐桌上;
(3)在短暫離開座位時，千萬不要直接把餐巾放在餐桌上，而應該疊好放在座位上;
(4)如果餐館的服務怠慢，可以抱怨和投訴，但是千萬不要發(fā)怒。
商談的內容
我們上面已經提及到，商務西餐是作為一個溝通交流的平臺，更多的目的是增進雙方的相互了解，所以不應該把商務西餐當成是辦公室和會議室。商談的內容大都也是僅限于口頭上的交流，注意不要在用餐過程中從公文包中掏出
合同
和計劃書等要求對方過目，這會嚴重影響到客人的用餐，也經常被視為不良的生活習慣，很有可能一不小心文件就掉在餐桌上的食物上。
正確認識商務西餐的作用，把它當成商務洽談的開始和潤滑劑，切不可急于求成，最終的拍板定論還是要留到辦公室和會議室中。
商務西餐誰買單
商務西餐一般都是由邀請人買單，如果客人堅持要買單，您至少也需要同客人aa，但是萬一客人非常固執(zhí)，那您最好就從了客人，千萬不要同客人在買單的事情上發(fā)生爭執(zhí)。注意在用餐前要保證信用卡有充足的額度，或是攜帶充足的現(xiàn)金，避免出現(xiàn)沒錢付款的情況。
從點滴做起，注意每一個細節(jié)，商務西餐禮儀是同西方人交往的必備條件，要成為一名正兒八經的“紳士”或“淑女”，還要不斷地反思和錘煉。
外賓接待申請書篇七
了解和踐行接待禮儀，對于做好接待工作具有極其重要的意義。下面由本站小編給大家?guī)淼挠嘘P接待外賓的禮儀，希望各位客官喜歡!
外賓來訪，通常要由東道國先發(fā)出邀請，這既是禮節(jié)，也是一項必要的手續(xù)。邀請一般應以局面方式進行，被邀者在接到
邀請函
后，應及時給予答復，并據(jù)此辦理有關的手續(xù)。邀請函除表示歡迎之意外，也表明被邀請者的身份、訪問的性質以及訪問的日期和時間等內容。有時，為了表示客氣，也可請被邀者在他認為"方便的時候"來訪，或將時間留待以后"另行商定".
有些國家對邀請外國領導人來訪，做出了某些規(guī)定。例如，我國規(guī)定，應邀來訪的國家元首、政府首腦訪華天數(shù)一般以5天為限，最長不超過7天。其抵京日期，應避開中方的節(jié)假日和星期天。如因航班等原因實難避開，則抵京當日中方不安排正式活動。關于接待外賓的費用，國際上比較通行的做法是，來訪者的國際旅費由來訪者自己負擔，在抵達東道國國境后的住宿交通等，由東道主招待。告別宴會或答謝宴會的費用，由來訪者自理。但費用問題也可由雙方通過協(xié)商決定。例如，對某些外賓安排自費來訪，東道主除付設宴招待的費用外，全部住宿交通費均由來訪者自行負擔。還有的國家因財力所限，對來訪代表團有人數(shù)限制，或在邀請時，即言明邀請的人數(shù)，超出部分的人員，費用自理。據(jù)俄羅斯《消息報》1995年月日1月3日報道，外國總統(tǒng)訪俄，俄方只負擔12~15人的費用，俄總統(tǒng)出訪，對方也是這么辦。隨領導人來訪的企業(yè)家、記者等的費用一般自理;專機機組人員的費用，除雙方民航有互惠協(xié)定外，一般亦應自理。
為了搞好接待，在外賓抵達以前，就應做好充分的準備工作。首先，要搞清楚來訪外賓或代表團的基本情況。例如，來訪外賓的總人數(shù)，是否包括主賓和其他人員的配偶，來訪人員的職務、性別、禮賓次序等情況，這些均可請對方事先提供。重要國賓來訪，其隨訪人員中，有正式隨行人員(或代表團團員)和工作人員之分，而正式隨行人員中有的還是政府的高級官員。此外，有的國家領導人來訪，隨行的還有企業(yè)家、記者以及專機的機組人員等。這些都應在事先了解清楚，以便由有關單位做好相應的接待準備。
對于外賓的飲食愛好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活習慣等也可事先向對方探詢，必要時，還可向對方索要來訪者的血型資料。擬訂來賓訪問日程前，還要向對方了解清楚抵離的日期和時間、交通工具和施行路線、對參觀訪問的具體愿望等。飛機起降的具體時間，可經由民航部門密切掌握。
訪問日程一般應由東道國道國首先提出。日程草案擬訂后，可先將主要內容告知對方，以便聽取對方意見，并使對方有所準備。日程安排的好壞，對訪問的成功與順利進行具有重要的意義。特別是國家領導人的訪問，既要使日程安排符合禮議規(guī)格的一般要求，又要避免使人感到所有這類訪問都千篇一律。在擬訂日程草案時，除了遵循通常的禮儀程序以外，還要考慮以下一些因素：1.訪問的目的和性質;2.訪問者的愿望;3.訪問者同東道國的哪些人和事有特殊的關系;4.訪問者過去是否曾經來訪過，哪些項目過去已經看過，如何使本次訪問更具特色;5.來訪者的年齡及身體狀況能適應的活動限度;6.代表團其他成員的特殊要求與安排，特別是主賓的夫人，有時可以另行排一些有意義的活動。除了以上因素以外，主方領導人的時間安排是一個十分重要的因素，事先應當同有關 的辦 公室聯(lián)系好。
日程安排的松緊應適當。活動安排太少，讓客人有時在賓館里無所事事，會感到受冷遇;活動安排太多，又會令客人筋疲力盡。要保持日程安排適當平衡確非易事。為了讓客人在有限的時間內，多看一些東西，多接觸一些人，常常容易把日程排得太滿，沒有輕松休息的時間。美國前總統(tǒng)艾森豪威爾談起英國女王緊張的訪美日程時說："她們一定希望有時間休息安靜一下?！绻魏沃指野盐业娜粘贪才诺孟袼齻兊哪菢?緊張)，我就要把他解雇。"
有些大型代表團來訪，為了達到更好的效果，可以安排他們分組活動。有的次要活動，可以安排代表團其他成員參加，以減輕主賓的勞累。接待規(guī)格的高低，體現(xiàn)了對來訪客人的重視程度和歡迎的熱烈程度，來訪者對于接待規(guī)格的高低也往往比較敏感。因此，對于來訪客人的接待規(guī)格要妥善掌握。
接待規(guī)格的高低常常從各方面表現(xiàn)出來。例如，宴會規(guī)模的大小，出席宴會的主方人員的身份;某些禮儀活動的隆重程度等，甚至有時住房和交通工具的安排，也會被人視為接待規(guī)格高低的反映。因此，對于同一級別的國賓，應保持大體上差不多的接待規(guī)格，以免給人以厚此薄彼的感覺。而對于某些在政治上或兩國關系上有特殊需要的國賓給以"破格"的接待，則可能會收到明顯的效果。
接待規(guī)格雖然可以從多方面反映出來，但領導人的接見尤其重要。由誰接見，談得怎么樣，都是人們所關注的熱點。有時候，東道國的主要領導人不在首都，來賓亦愿特意去外地會見。所以，在擬訂接待計劃和安排活動日程時，對領導人的接見，要給予特別的重視。
各國對來訪外賓，尤其是國賓的安全，都特別重視。有些國家在重要國賓來訪時，采取特別的安全警戒措施。這是因為東道國政府有責任保證客人在其境內逗留期間的人身安全。按照國際上通常的做法，國賓來訪，自入境之時起，其安全保衛(wèi)的責任，就落在東道國肩上。東道國政府應同來訪國政府配合，精心制定保護他們的計劃，包括警察護送、現(xiàn)場控制、近身保衛(wèi)、食物品嘗、交通安全以及其他一切必要的技術和預防性措施。禮賓部門在考慮日程和活動現(xiàn)場的安排時，也應將安全因素考慮在內。
外賓來訪期間的生活接待十分重要。住房、坐車、生活起居，要盡量使其舒適、方便、安全，飲食應當可口。住地應當選擇在環(huán)境優(yōu)美安靜的地段，以便使來賓在繁忙緊張的活動之后得到適當?shù)男?。國事訪問一般以住國賓館、高級飯店為多，這些地方設備好，服務周到有經驗。也有的國家為了講究禮儀規(guī)格而安排來賓住在王宮、別墅等地方。元首住地應升來訪國的國旗或元首旗。住房的分配，身邊工作人員，如秘書、譯員、近身警衛(wèi)和服務人員等應住在靠近主賓的房間。對代表團中的高級官員亦應妥善安排。除非不得已的情況，單身漢亦應安排單獨房間，而不要安排單身漢兩人合住。住房可由東道主安排分配后，再征求客人意見;也可將房間位置圖提前交給對方，請對方自行安排。
常年有外賓居住的高級賓館、飯店，都應把搞好生活接待、不斷提高服務質量作為其孜孜不倦的奮斗目標，不但要配備先進的生活設備，而且要有優(yōu)質的服務。對客人要細致周到、體貼溫馨，于細微處見精神。有一位紐約商人是泰國曼谷東方飯店的?？停幸淮嗡谛瞧谖遄∵M這家飯店，發(fā)現(xiàn)飯店把他的房間安排在二樓靠近樓梯的地方，他見此深受感動，因為基于宗教的緣由，他在星期五不能搭乘電梯。事情雖小，其情可嘉。
關于飲食，應按外賓的習慣和愛好，盡量搞好。還應按外賓習慣，在房間內準備一些飲料、水果等，供其隨時取用。
對于來賓國家的國旗(元首旗)的旗樣和制作說明，國歌的樂譜可以通過外交途徑向對方索要。此外，還要收集一些來訪國的樂曲，供奏席間樂及晚會表演時用。
外賓接待申請書篇八
第一段：引入外賓接待的背景和重要性（總議題的引入）
在當今全球化的時代，國與國之間的交流與合作變得日益頻繁。作為一個國家的窗口和交流紐帶，接待外賓的工作變得尤為重要。接待外賓不僅是一個禮儀和外交行為，更是展示國家形象和促進國際合作的重要機會。本文將從專業(yè)知識、溝通技巧、文化理解、組織能力以及靈活應變等方面，談談我在接待外賓工作中的心得體會。
第二段：專業(yè)知識的重要性和在接待外賓工作中的應用（專業(yè)能力的體現(xiàn)）
作為接待外賓的工作人員，具備一定的專業(yè)知識是必不可少的。首先，我們需要對外賓的國家、文化和習俗有一定的了解，以便在接待過程中避免行為上的冒犯。其次，我們要了解自己所在國家的特點和優(yōu)勢，以便能夠向外賓介紹和推廣。在我接待外賓過程中，通過學習和積累相關知識，我更加深入地了解了外賓國家的文化和背景，進而提高了我在接待中的專業(yè)能力，讓外賓感受到專業(yè)、熱情和友好。
第三段：溝通技巧的重要性和在接待外賓工作中的應用（溝通能力的提升）
良好的溝通能力是接待外賓工作中必不可少的一環(huán)。在接待外賓的過程中，我們需要與外賓進行口頭和書面的交流，以便更好地傳遞信息和理解對方的需求。加強與外賓的交流，我學會了傾聽和表達自己的觀點，培養(yǎng)了靈活應變和溝通的技巧。有時候，外賓可能會由于語言障礙或文化差異而產生誤解或困惑，這時候我們需要以更耐心的態(tài)度去解釋，用更簡潔明了的語言進行表達。通過不斷地與外賓交流和溝通，我成功提升了自己的溝通能力，為外賓接待工作增添了信心和效果。
第四段：對多元文化的理解和在接待外賓工作中的應用（文化適應能力的培養(yǎng)）
在接待外賓的工作中，了解和尊重對方的文化差異是至關重要的。作為一個接待者，我們需要對外賓的文化背景和習俗有所了解，以便更加恰當?shù)匕才呕顒雍吞峁┓?。在接待外賓的過程中，我親身體會到了不同文化間的差異性，并了解到了在文化沖突中的處理方法。有時候，外賓的行為和觀念可能與我們不同，我們要以開放的心態(tài)去接受和尊重對方的不同，以便更好地促進交流和合作。
第五段：組織能力和靈活應變的重要性和在接待外賓工作中的應用（管理能力的培養(yǎng)）
接待外賓的工作往往涉及到日程安排、行程規(guī)劃和活動組織等方面，在這過程中，良好的組織能力和靈活應變能力至關重要。我在接待外賓的工作中學會了合理安排和分配時間、資源和人員，有效地協(xié)調各方利益。當接待過程中出現(xiàn)意外情況或突發(fā)事件時，我學會了靈活應對和迅速解決問題的能力。這不僅增強了我在工作中的抗壓能力，也提升了工作效率，使外賓得到了優(yōu)質的服務體驗。
總結段：總結接待外賓心得體會與個人成長
通過接待外賓的工作，我不僅學到了專業(yè)知識和溝通技巧，更深刻地體會到了不同文化間的差異和交流的重要性。接待外賓的工作鍛煉了我的組織能力和靈活應變能力，培養(yǎng)了我面對挑戰(zhàn)時的冷靜和判斷能力。我相信，在今后的工作和生活中，這些經驗和能力將對我產生持久的影響，并助我取得更大的成就。
外賓接待申請書篇九
新形勢下的公務接待工作不僅是黨委政府的一項政治任務，也是一地加強對外交流與協(xié)作、提高知名度與美譽度的重要途徑。公務接待具有政務性、規(guī)范性、協(xié)作性、禮儀性等特點，需要接待人員提前謀劃、精心準備、統(tǒng)籌安排、細致落實，才能保證接待工作規(guī)范、有序、高效運轉。
具體來說，公務接待按其工作流程可分為三大階段：
一、接待準備階段
接待準備階段是整個接待工作的重要環(huán)節(jié)，準備工作做好了，接待工作也就成功了一半。準備階段接待人員要“嘴”勤“腿”勤，多思多問，多跑多看，充分考慮接待各環(huán)節(jié)安排與銜接。準備工作一般應從四個方面來著手：
一是準確掌握情況：一要了解來賓情況，包括：來賓的總體情況(如客人的單位、姓名、性別、民族、職務、人數(shù)等)，來賓的整體計劃(是上級視察、兄弟單位交流還是商務考察)，來賓的具體要求及日程安排，來賓抵離日期、所乘的車牌號、車次、航班。對于重要來賓，我們還要詳細了解相關資料，如他有什么生活習慣，喜歡什么口味的菜肴，有無禁忌等。二要了解領導要求，包括我方禮賓規(guī)格、操作重點。按照身份對等及對口接待原則，確定陪同領導及接待人員，亦可根據(jù)特殊需要或關系程度，安排比客人身份高的人員破格接待，這樣顯得既有禮貌，又熱情。
二是制定接待方案：接待方案是參與接待部門和有關人員的行動準則和辦事指南。方案的內容包括日程安排(時間、地點、活動內容等)，來賓情況(姓名、性別、職務)，陪同人員名單，乘車、食宿安排，考察景點簡介，天氣預報，注意事項等。方案制定要全面、具體，有很強的操作性。接待方案印制好后，報領導審定。對于重賓接待，要召開由宣傳、公安、市容、衛(wèi)生監(jiān)督、接待賓館、旅游景點等相關部門的協(xié)調會，各司其職，明確分工，確保接待各環(huán)節(jié)工作落實到位。
三是做好安全檢查：認真檢查客房、餐飲、會議室、車輛、參觀考察單位、各活動場所等，重點查看車輛安全狀況、接待賓館環(huán)境衛(wèi)生是否美化整潔，客房是否按接待要求進行配備，客房后勤保障系統(tǒng)(水、電、通信、冷暖氣、熱水等)是否完好。
四是做好迎客安排：按時安排迎客車輛，預先為客人準備好客房及膳食。提前通知參與全程陪同的當?shù)仡I導及有關工作人員，落實相關陪同人員是否拿到接待接待手冊，有關接站、會見、陪餐的時間和地點是否通知到本人，對各項活動內容的時間和地點的銜接是否清楚等。
二、任務實施階段
實施階段，是指從迎接客人到送別客人這一階段的工作，是客人抵達接待地后的接待服務工作。這個階段是接待任務能否圓滿完成的關鍵，需要接待人員注重禮儀，熱情周到，靈活應變，“眼”靈“心”細，確保整個接待服務過程規(guī)范、安全、高效。這一階段主要工作有：
一是注意迎送禮儀、活動安排與協(xié)調?？腿说竭_前，除做好相應準備工作外，所有接待人員應提前1小時到崗到位，反復檢查所轄區(qū)域，清除一切障礙。提前告知需迎接的領導和車輛。如需要賓館安排迎接儀式，則要提前告知賓館做好迎侯準備。客人前往活動點視察、參觀或參加會議前，各引領人員、解說員提前到崗到位。接待人員要做好溝通銜接，確保各接待資源整體合力的發(fā)揮，做到各接待環(huán)節(jié)的無縫對接。客人離宣時，根據(jù)客人要求和領導安排，掌握出發(fā)時間，通知送站領導，提前辦理票務，安排相應禮遇。
二是注意做好宴請安排。一要安排好特色菜肴。
在安排菜肴時，既要嚴格執(zhí)行接待標準，厲行節(jié)約，又要安排合乎來賓口味，體現(xiàn)地方特色、節(jié)令時尚、老秘網(wǎng)拿手的菜肴;注意菜肴的葷素、菜色、冷熱、軟硬、營養(yǎng)、烹飪方法等合理搭配，原料盡量不重復，做到咸淡互補、色味俱佳。避免上客人禁忌的菜，如有回民就不能安排豬肉。我們宣州，一般以徽菜和農家菜為主，如臭鱖魚、醬鴨、水陽三寶等，讓客人在體驗獨特魅力的飲食文化之時，了解我們的物產和民俗。二要確定就餐形式。是安排正式宴會還是自助餐。正式宴會以圓桌形式擺放，若桌數(shù)較多，要安排好桌次，并擺放桌次牌。自助餐，常用于宴請人數(shù)較多的賓客，食品和飲料提前擺放在長形餐桌上，招待會開始時，自行取食。因該形式輕松自由，便于交流，越來越受到青睞。三要確定就餐人員名單，擺放好席位卡。了解并通知參加就餐的領導，有序擺放好席位卡，擺放席位卡的方式一般為主人位居中，1號來賓坐主人右手一側，2號來賓坐主人左手一側，其他來賓和我方陪同人員按職務高低依次交替分坐兩側，便于雙方交流。
三是關注細節(jié)，做好個性化接待。接待過程中，接待人員要做到“眼觀六路、耳聽八方”，對來賓的一個眼神、一個動作、不經意的一句話，都要留意和體會，及時采取應變措施。用心安排符合來賓個性的接待，會取得意想不到的效果。一次在接待原安徽省委書記黃璜老先生時，提前了解到他于戰(zhàn)爭年代曾在溪口小住過一段時間。我們安排他去溪口宣筆廠視察，并提前通知宣筆廠做好接待準備。黃老到宣筆廠，看到宣筆的生產工藝及取得的成績，很是高興，告訴我們他是全國政協(xié)書畫協(xié)會的呢。我們請黃老題字，他興致盎然，揮毫潑墨。因我們提前做好了準備工作，所以讓整個接待工作自然親切，通暢高效。
三、接待總結階段
總結階段是整個接待任務完成階段。接待人員應及時總結接待工作經驗教訓，以利下次提高。
(一)資料整理歸檔。收集重要接待任務和大型接待任務的所有相關資料，整理歸檔，并制作成vcd光盤。歸檔資料包括：日程安排、接待手冊、接待日志、匯報材料、領導講話、新聞報道資料、照片、菜單、生活習慣等。
(二)撰寫總結材料。接待工作完成后，接待人員應做好接待日志，記錄接待任務的詳細情況(完成的情況、不足之處、客人意見、出現(xiàn)的問題、總結經驗、改進的建議等)。大型接待或重要接待，牽頭人應每天組織所有接待人員對當天接待工作進行總結、交流，查擺不足，并對下一步工作提出明確要求，合理分工，細致安排。大型或重要接待結束后，還要開展“回頭看”活動，對整個接待工作進行總結。
接待三大階段的工作是相互關聯(lián)、不可分割的有機整體，每個階段的工作各有側重，但共同之處都要求接待人員真誠熱情，合乎禮儀，高效規(guī)范的工作方法和工作態(tài)度。只有這樣，才能真正體現(xiàn)接待部門窗口和橋梁作用，真正發(fā)揮接待部門在經濟社會各項事業(yè)發(fā)展中的服務保障功能。
外賓接待申請書篇十
周四下午，澳大利亞南澳州基礎教育代表團一行15人要來我們學校訪問，這可是件大事。聽說，這些外賓要參觀我們校園，觀看學生的文藝演出，還要了解我們的特色課程。我們全校師生都忙碌了起來，大家被動員起來準備接待外賓。
夏老師看出了我的疑慮，笑著拍了拍我的肩膀：“去年寒假，你不是還去澳大利亞游學了10天嗎？你的口語沒問題的，再多找些與澳大利亞人交談的話題就行。”
我暗暗為自己打氣：“王伯韜，你是最棒的！好歹你也是出過國的人呢！”
在外賓面前，我是代表中國小學生呀，形象一定要好。放學后，我讓媽媽帶我去理發(fā)店，剪了個又精神又陽光的短發(fā)，還把自己的紅領巾洗得干干凈凈。媽媽也把我的白襯衫熨燙得平平整整。我找了兩本有關澳大利亞風俗民情的英文書，把有用的語句抄寫下來，邊讀邊背。
周四，我?guī)е⑽臅?，有空就看一看，背一背。中午，吃完飯，我又沉浸在書中——澳大利亞的體育運動，標志性的.建筑，有名的景區(qū)，澳洲人的生活習俗……我看得不亦樂乎，心里越來越有底，相信自己肯定能和外賓侃侃而談。
我打了個哈欠，看了看時鐘。噢！才……??？一點四十五了，壞了！晚點了，晚了十分鐘。媽呀！我三步并作兩步，飛跑到學校。我連小黃帽都沒來得及摘，就沖進了夏老師的辦公室。夏老師滿臉焦急：“哎喲！你可算來了！快，到二樓會議室！”我跟在夏老師后邊，小跑著到了會議室門口，聽見室內有說話聲。透過門縫，看見外賓正在和其他班的翻譯交談呢?，F(xiàn)在直接闖進去，肯定會驚動他們，太不禮貌了?？粗麄冮_心地聊著，我的心里滿是遺憾，可誰讓我看書太投入，誤了時間呢！
我尷尬地站在那兒，不知如何是好。
“對了！你別在這等著了。大課間，你把外賓請到你們班一起做操吧！”夏老師摸摸下巴，沉思片刻。
“好吧！”唉，好好的一次機會，浪費了！
終于熬過了第一節(jié)課。上操了，我心里不免還是有些緊張。
當我鼓起勇氣，走向伊恩·肯特先生時，他也看見了我，沖我揮了揮手：“hello！nicetomeetyou！”
“he...llo！nicetomeetyou，too.”剛開始，我有點磕巴，“mynameisdavid...”向伊恩·肯特先生做自我介紹時，我漸漸放松下來，語言也更加流暢。
“whatisyourfavouritesport？”我與伊恩·肯特先生聊起了雙方喜歡的體育運動。伊恩·肯特先生說他喜歡澳大利亞式的足球，很有趣味性，而我則表示喜歡打籃球。
伊恩·肯特先生夸我英語流利。說著，他從西服里掏出一把銀制的精美小勺，送給了我。我非常喜歡他的禮物，把他邀請到我們班級隊伍中做操，還一起玩了過繩梯。當然，也給班級里的同學們當了一回翻譯。大家在一起玩得開心不已。
點睛：伯韜的“名人”主題作文寫的是自己接待外賓的特殊經歷，重在表現(xiàn)自己面對“重大任務”時的心理成長和收獲。心理描寫是本文的亮點，忐忑不安、為自己打氣、遺憾尷尬、緊張、逐漸放松、回味無窮，豐富的心理變化過程都被小作者一一細致地刻畫了出來，不僅形象地展現(xiàn)出小作者當時的情態(tài)，又成為貫穿全文的線索。
外賓接待申請書篇十一
接待外賓是一項具有重要意義的任務，它不僅代表著我們國家的形象，也展示了我們對外交往的專業(yè)水平。在過去的幾年中，我有幸參與了多次外賓接待，積累了不少經驗和體會。在這篇文章中，我將分享一些關于接待外賓的心得體會，希望對其他從未接待過外賓的朋友有所幫助。
第二段：準備工作的重要性
在接待外賓之前，充分的準備工作是至關重要的。首先，我們需要了解外賓的背景和需求，以確保為他們提供個性化、貼心的服務。其次，我們需要準備好一切有關歡迎儀式和活動的細節(jié)，包括場地布置、禮物準備等。最后，我們還需要與相關部門和同事進行充分的溝通和協(xié)調，以確保一切工作的順利進行。
第三段：待客之道的重要性
在接待外賓的過程中，我們需要注意待客之道。首先，我們要遵循禮儀規(guī)范，向外賓展示我們國家的文化和傳統(tǒng)。其次，我們要熱情友好地對待外賓，為他們提供優(yōu)質的服務和咨詢。此外，我們還要注意細節(jié)，如提前了解外賓的飲食習慣、宗教信仰等，并為其提供相應的安排。在接待外賓的過程中，我們要將他們的需求置于首位，盡力滿足他們的要求，使他們感受到來訪的價值和特殊待遇。
第四段：團隊合作的重要性
在接待外賓的過程中，團隊合作是不可或缺的。團隊成員需要密切配合，各司其職，確保各項工作的順利進行。在接待外賓的過程中，我們需要始終保持高度的溝通和協(xié)調，及時解決出現(xiàn)的問題，并相互支持和理解。團隊成員之間的合作默契是接待外賓工作順利進行的關鍵，只有團隊緊密合作，我們才能給外賓留下良好的印象。
第五段：總結
接待外賓是一項充滿挑戰(zhàn)的工作，但也是一項充滿樂趣和成就感的工作。通過接待外賓，我們不僅可以學習到新的知識和文化，還可以增進國際交流和友誼。在接待外賓的過程中，準備工作、待客之道和團隊合作都是至關重要的。只有做好這些方面的工作，我們才能成功地接待外賓并給他們留下深刻的印象。希望這些心得體會能對其他人在接待外賓的工作中有所啟發(fā)和幫助。
外賓接待申請書篇十二
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
出國或在國內接觸外賓，都要遵循他們的風俗習慣與禮節(jié)，以縮小交往時出現(xiàn)的文化差距與減少相互間的觀念沖突。這里給大家分享一些關于接待外賓禮儀，方便大家學習。
在外事禮儀中關注形象是非常重要的一個原則。有一位著名的公共關系專家講到，在國際交往中，形象是一種效益，形象是一種宣傳，形象是一種教養(yǎng)，形象是一種服務。形象其實就是一個教養(yǎng)的問題，也是一個規(guī)范的問題。
形象問題不僅僅是個人的容貌問題，還涉及到其它一些問題。比如說：在外事交往中非常重要的一點就是要干凈、整潔。古人曾經講過：衣不必華服，唯整潔為要。在外事接待中，一定要注意自己的服飾禮儀，這不僅是個人風度的體現(xiàn)，也是我國民族精神的展示：同時，還是對客人的尊重、禮貌之需。在涉外社交場合，服飾可以分為便裝和禮裝兩種。
儀表：注重個人的儀容儀表、儀態(tài)舉止、談吐、著裝等。從儀容儀表說，要求整潔干凈：臉、脖頸、手都應洗得干干凈凈;頭發(fā)按時理、經常洗;指甲經常剪;注意口腔衛(wèi)生，不當眾嚼口香糖;經常洗澡、換衣服，消除身體異味。
儀態(tài)：要從站、坐、行以及神態(tài)、動作等方面嚴格要求自己，優(yōu)美的站姿給人以挺拔、精神的感覺;所謂站有站相、座有座相，儀表要端莊，舉止要文明，姿勢要端正。站時不要東倚蹺靠;坐時不要蹺二郎腿、晃腿;坐姿要端正挺直、大方得體。
服飾：服裝應整潔大方。男士著西服，著西服時須系領帶，夏季可穿硬領短袖襯衫系領帶或質地較好的短袖敞領衫;女士應按季節(jié)與活動性質的不同，可穿西裝、民族服裝、中式上衣配長裙或長褲、旗袍或連衣裙等，夏季也可穿長、短袖衫配裙子或長褲。參加正式外事活動，不能穿茄克衫、牛仔褲、超短裙、旅游鞋、布鞋、長筒靴。
談吐、語言：比如，語音、發(fā)音是不是標準，語速是不是適當，音調是不是恰當，在公共場合下，國際交往中講究說話聲音低一點、低一點、再低一點，這樣即是一種教養(yǎng)也是對他人的一種尊重，社會公德問題。另外交談時不能用手或刀叉匙筷子指著對方。
稱呼：與外賓相見，首先遇到的是稱呼問題。通常對男子稱呼‘先生’(mr.)，對已婚婦女稱‘夫人’(mrs.)，對未婚女子稱‘小姐’(miss)。如果不知她是否已婚，可稱‘小姐’或‘女士’(ms.)。
介紹：與外賓相見時如果需要介紹，可由第三者進行，也可以由自己介紹。要把對方的職銜介紹出來。介紹的順序是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的，把男子介紹給女子。
握手：許多國家相互見面，特別是初次見面時要握手。依照慣例，握手時主人先向客人伸手，地位高的人先向地位低的人伸手，女士先向男士伸手。女士握手時可以不脫禮服手套。在人多的情況下，不要交叉握手。握手時，要顯得自然大方，面帶微笑，兩眼應注視對方。
致意：如果在同一個場合多次見面，可以點頭致意。男士與女士見面，如果女士不主動握手，男士可以點頭致意。
第一大戒律：不打無準備的戰(zhàn)爭
在選擇用餐的餐館之前，可以先通過餐館的網(wǎng)站了解餐館的菜品、特色和地理位置等，這樣在您同客人見面時就可以做到心中有底，在點餐時也不會顯得猶豫不決。
第二大戒律：用餐時不要如狼似虎
即使您已經饑腸轆轆，但是在用餐時千萬不要變現(xiàn)得太過明顯，如狼似虎地用餐會給客人留下非常低劣的印象。如果您只專注于盤中的美食，可能您同客人的談話就會顯得心不在焉，這是對客人的不尊重，也喪失了商務西餐的意義，到頭來您也是得不償失。
第三大戒律：點餐時不要同您的客人唱反調
如果客人是一個素食主義者，您在點餐時最好就不要大魚大肉了。如果客人不點開胃菜，您也就不要點了?？偨Y起來就是，客人點什么樣的菜，您盡量選擇風格相似的，并且要保證菜品的數(shù)量同客人保持一致。
第四大戒律：點餐時不要點“風險”菜品
這些“風險”菜品可能弄臟您的衣物，也可能會讓您吃相全無(如塞牙)，如意大利面可能會從叉子從溜走，帶有過多醬汁的菜品可能會飛濺到您的襯衫上，菠菜可能會夾在您的牙縫中。所以在點餐時盡量選擇那些容易入口、吃起來不那么困難的菜品，還有菜品中的醬汁要盡量少，以免玷污您的衣物，影響美觀。
第五大戒律：切勿酩酊大醉
一般在商務西餐中都不會喝酒，特別是商務午宴喝酒對于很多人來說更是大忌。如果在用餐時非要喝酒，您一定要時刻注意飲用量，要讓頭腦時刻保持清醒狀態(tài)，酒后胡言亂語就等同于自毀前程。
第六大戒律：不要犯常識性的'錯誤
(1)不要用餐巾擦鼻子;
(2)不要在咀嚼食物時張嘴;
(3)用手抓食物后不要舔手指;
(4)離開座位時不要將餐巾放在餐桌上，要放在座椅上;
第七大戒律：不要將移動設備放在餐桌上
將移動設備(如手機、平板電腦)放在餐桌上，不單單會影響您的用餐，也會分散您的注意力，讓您無法同客人進行良好溝通，這對客人來說也是一種極大的不敬。所以在用餐前，就應該將手機調成振動模式，并且放在公文包里，以免影響您同客人的用餐。
第八大戒律：不要雞腸小肚
即使有服務員不小心把一杯葡萄酒扣在您筆直的西服上，您也應該忍讓大度，不要怒氣沖天。這個時候正是客人仔細觀察您的時候，也是人在壓力狀態(tài)下的一種表現(xiàn)，您的反應正好是您抗壓能力的最直接體現(xiàn)。
外賓接待申請書篇十三
既然商務西餐是帶著目的的，所以在用餐的過程中“吃”就退居到了次要的位置，而最重要的是通過用餐，您能從客人身上了解到什么信息，或者是您自身所傳達給客人的是什么信息。
譬如您想要同對方洽談商務合作事宜，用餐可能成為第一道關卡?？腿讼胪ㄟ^在一起用餐的時間了解您的談吐和行為舉止，大多數(shù)西方人都認為用餐時的細節(jié)可以體現(xiàn)出一個人很多方面的品質，比如細心程度、應急能力等等。同理，您可能也想通過在一起用餐的時間去了解對方到底是一個什么樣的人，是否值得信賴等等。商務西餐也就是一個相互交流的平臺，作為主人應該主動去引導同客人的談話，而不能埋頭在餐桌上，只顧著享受盤中的美食。
商務西餐中，您多代表的不單單是個人，更多的是一家企業(yè)的形象，所以您的一舉一動也都是企業(yè)形象的代表，要特別注意最基本的餐桌禮儀，以下幾點需要特別注意：
(1)永遠都不要把手機、平板電腦等電子設備放在餐桌上;
(3)在短暫離開座位時，千萬不要直接把餐巾放在餐桌上，而應該疊好放在座位上;
(4)如果餐館的服務怠慢，可以抱怨和投訴，但是千萬不要發(fā)怒。
我們上面已經提及到，商務西餐是作為一個溝通交流的平臺，更多的目的是增進雙方的相互了解，所以不應該把商務西餐當成是辦公室和會議室。商談的內容大都也是僅限于口頭上的交流，注意不要在用餐過程中從公文包中掏出合同和計劃書等要求對方過目，這會嚴重影響到客人的用餐，也經常被視為不良的生活習慣，很有可能一不小心文件就掉在餐桌上的食物上。
正確認識商務西餐的作用，把它當成商務洽談的開始和潤滑劑，切不可急于求成，最終的拍板定論還是要留到辦公室和會議室中。
商務西餐一般都是由邀請人買單，如果客人堅持要買單，您至少也需要同客人aa，但是萬一客人非常固執(zhí)，那您最好就從了客人，千萬不要同客人在買單的事情上發(fā)生爭執(zhí)。注意在用餐前要保證信用卡有充足的額度，或是攜帶充足的現(xiàn)金，避免出現(xiàn)沒錢付款的情況。
從點滴做起，注意每一個細節(jié)，商務西餐禮儀是同西方人交往的必備條件，要成為一名正兒八經的“紳士”或“淑女”，還要不斷地反思和錘煉。
外賓接待申請書篇十四
第一段：
外賓接待，是指接待外來的貴賓，為他們提供優(yōu)質、高效、親切的服務。在接待外賓的過程中，不僅需要具備專業(yè)的知識和技能，還需要有一份細心和耐心，不僅能夠靈活應對各種突發(fā)狀況，還要具備一定的人際交往能力。在過去的一年中，我有幸參與了多場外賓接待活動，從中收獲了不少寶貴的經驗和體會。
第二段：
在接待外賓之前，首先要了解他們的文化和習俗，尤其是來自不同國家和地區(qū)的外賓，文化和禮儀方面的差異較大。比如，在中國，我們通常會用雙手接送文件或禮物，但在一些西方國家，他們通常只用一只手完成這個動作。因此，為了給外賓提供更貼心的服務，我們需提前了解對方的文化和習俗，以在接待過程中不失禮、不出錯。
第三段：
接待外賓時，盡量從細節(jié)入手。比如，在接機環(huán)節(jié)中，我們可以根據(jù)外賓的需求準備熱毛巾和水，以方便他們清潔面部和手部。在安排外賓住宿時，應注意酒店房間的布局、窗戶的朝向和床的大小等細節(jié)問題，以提供更舒適的住宿體驗。在會議或宴會上，我們可以關懷每一位外賓，以微笑和親切的方式詢問對方的需求，為他們的服務做出更好的貢獻。
第四段：
在與外賓交流時，我們要用簡單、易懂的語言，避免使用太多的行業(yè)術語或專業(yè)術語。我們應盡量讓外賓感到輕松、愉悅和愉快，以使他們對我們的服務印象深刻。積極表現(xiàn)自己的職業(yè)特長，并盡量回答外賓提出的有關問題，以更好地展現(xiàn)我們的專業(yè)素質和服務能力。
第五段：
在接待外賓中，我們需時刻保持良好的形象和態(tài)度。我們應該穿著整潔大方，言談舉止得體，以顯露出我們的尊重和熱情。我們還要嚴謹認真地做好各項安全措施，確保外賓在我們的陪同下，享受愉快、安全和無憂無慮的旅行體驗?？傊?，外賓接待工作，需要我們用心、用情、用力，為他們提供最好的服務體驗，讓他們走心、滿意、感動。而我們自己也會從中獲得成長、進步和驕傲。
外賓接待申請書篇十五
第一段：導言（150字）
在如今全球化的時代，國際交流越來越頻繁，接待外賓成為許多組織和企業(yè)必不可少的工作。作為接待人員，我們肩負著向外賓展示自己國家文化和企業(yè)形象的責任。通過多年的接待外賓的經歷，我深刻體會到了接待工作的重要性和技巧，并從中獲得了許多寶貴的心得體會。
第二段：準備工作的重要性（250字）
接待外賓的第一步是做好充分的準備工作。在外賓到來之前，我們需要了解他們的文化背景和喜好，以便提供符合他們口味的服務和待遇。同時，了解他們的行程安排和目的，有利于我們更好地安排接待活動和提供服務。此外，我們還要做好場地和設備的準備，確保一切都井然有序。只有做好準備工作，我們才能為外賓提供優(yōu)質的接待體驗。
第三段：親切友善的待客方式（300字）
對待外賓，親切友善是至關重要的。我們需要用真誠的笑容和熱情的態(tài)度迎接外賓，讓他們感受到我們的誠意和友好。在接待過程中，我們需要耐心地傾聽外賓的需求和意見，并積極地提供幫助和建議。尊重外賓的文化習慣和個人空間，避免冒犯到他們的感情。只有以親切友善的態(tài)度面對外賓，我們才能營造出良好的人際關系，留下深刻的印象。
第四段：注重細節(jié)的服務（300字）
細節(jié)決定成敗，接待工作中的每一個細節(jié)都至關重要。我們要注重禮儀和職業(yè)形象，保持整潔的儀容和得體的著裝。在接待過程中，我們要時刻關注外賓的需求，提供周到細致的服務，例如為他們準備飲品和小食物。同時，我們也需要注重交流中的細節(jié)，注意語言表達的準確性和文明禮貌的用詞。通過注重細節(jié)的服務，我們可以讓外賓感受到我們的專業(yè)性和用心。
第五段：總結和展望（200字）
通過多年的接待外賓的實踐經驗，我深刻認識到接待外賓不僅是一項工作，更是一種文化交流的機會。接待外賓需要我們具備一定的國際視野和跨文化溝通的能力，了解不同國家的禮儀習俗和文化差異。今后，我會繼續(xù)學習和提升接待外賓的技巧，努力為外賓提供更好的服務和體驗。同時，我也期望通過接待外賓，能夠在文化交流中拓寬自己的視野，增進友誼的紐帶，為更多國際交流做出貢獻。
總結（100字）
接待外賓是一項需要細心和專業(yè)的工作，通過準備工作、親切友善的待客方式、注重細節(jié)的服務等方面，可以為外賓提供優(yōu)質的接待體驗。同時，接待外賓也是一種文化交流的機會，通過與外賓的交流與合作，可以推動國際交流的發(fā)展。在今后的工作中，我們要不斷學習和提高自己的能力，以更好地迎接和接待外賓。
外賓接待申請書篇十六
作為一名從事國際合作交流工作的人，我經常需要接待來自各個國家的外賓。在這個過程中，我積累了不少經驗和體會。今天我想分享一下我對外賓接待的實踐心得，希望對大家有所幫助。
第二段：前期準備
接待外賓需要有充分的前期準備。首先要了解外賓的背景，包括他們來訪的目的、職務和文化背景等，這有助于我們?yōu)榻哟顒又贫ê线m的方案。其次要研究其行程，了解他們在當?shù)氐幕顒佑媱?，以便提供更好的支持和協(xié)助。最后是場地、設備和物資等各個方面的準備，以保證活動的順利開展。
第三段：接待過程
接待外賓的過程中，我們要盡可能地為他們提供便利。在接待現(xiàn)場，應當安排翻譯和接待人員，提供茶水等基礎設施，為他們的活動提供無障礙條件。同時，我們需要積極主動地與他們交流，互相了解對方的文化和背景，增進相互之間的信任和了解。在接待過程中，要注意禮儀和文化差異，避免出現(xiàn)冒犯的行為。
第四段：問題處理
在接待過程中，難免出現(xiàn)問題。這時需要我們有條不紊地應對。首先要冷靜分析問題的原因，尋找解決辦法，及時和外賓溝通，以及時解決問題。如果問題不能立即解決，我們也要積極主動地向上級領導和相關部門尋求幫助和支持。
第五段：總結
總的來說，接待外賓需要做好充分的前期準備，為他們提供無障礙條件和便利，在接待過程中要注意禮儀和文化差異，遇到問題要主動解決。這些措施不僅可以提高我們的服務水平，更可以增進國際友誼和文化交流，推動國際合作的順利進行。
以上就是我從實踐中總結出的一些接待外賓的心得。 我們應該始終保持對外賓的尊重和關心，讓他們在中國產生更加美好的印象。就像一句話所說的那樣，外交不是靠金錢和炫耀來贏得勝利的，而是依靠每個人的微小的關心和互動的積累。
外賓接待申請書篇一
各位領導、同事：
你們好!
我叫xxx，于20xx年11月25日進入xx物業(yè)公司，在xx山水華庭小區(qū)擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。xx年7月27日，在領導們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管?，F(xiàn)三個月試用期已滿，特此申請轉正。
回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事?，F(xiàn)對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。
在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業(yè)管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協(xié)助小區(qū)經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區(qū)經理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務;協(xié)助小區(qū)經理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區(qū)經理各項管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨立處理投訴近百起;協(xié)調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業(yè)主是我負責最多，也是較為擅長的方面。
一、收費工作：協(xié)助小區(qū)經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，(如：您好：這里是xx山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業(yè)費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，xx山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。
二、日常接待：在接待業(yè)主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。
下一步工作計劃：
一、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業(yè)激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學習。
二、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時態(tài)度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進行。
三、對二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對二期業(yè)主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利。
四、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。
經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業(yè)的服務宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進一步發(fā)展付出自己所有的努力!
以上是我對自己近期以來的工作總結，希望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。
申請人：xxx
xx年xx月xx日
外賓接待申請書篇二
外賓接待是一項非常重要的任務，它不僅需要我們具備出色的組織能力，還需要我們擁有良好的溝通技巧和高超的待客之道。作為一名外賓接待工作人員，我深刻地認識到這一點。在接待外賓的過程中，我不斷總結經驗，不斷吸取教訓。通過不斷的嘗試，我認為外賓接待有以下幾點心得體會。
第二段：細節(jié)把控
在接待外賓時，最重要的是注意細節(jié)。在接待外賓前，我們必須要了解他們的文化差異和禮儀規(guī)范，了解中國文化并與其相應的禮儀與之配合。為了確保接待的每一個環(huán)節(jié)都達到最高的標準，我們需要事先做好充分的準備工作。例如，在接待餐會時，我們需要提前做好餐品的篩選并確認食物的口味。同時，在接待過程中，我們需要細心觀察外賓的一舉一動，及時調整我們的服務細節(jié)，為他們提供更好的服務。
第三段：交流溝通
交流溝通是外賓接待中必不可少的一環(huán)。作為接待者，我們需要保持耐心，寬容和禮貌。在與外賓的交流中，我們需要注意語言的使用和語調的處理，不要輕易地使用太過生硬的口氣和語言。并且，我們要盡可能地調動所有能夠調動的資源，如翻譯、專家等，保持與外賓和客戶的順暢溝通。這樣做可以讓外賓感受到我們的熱情、專業(yè)和友好，也可以讓他們在中國的行程中感受到更多的便捷和快樂。
第四段：主動服務
在接待外賓的過程中，我們不能僅僅停留在“服務者”的角色，而是應該更多的發(fā)揮“主動服務者”的角色。無論是接機還是送機，我們應該預留充足的時間，提前查看交通狀況并提早出發(fā)，確保接待的準確、高效。在接待外賓時，如果有客人有特殊需求，我們需要主動與客人溝通并給與積極回應，讓客人感到這是非常值得的一次旅行。
第五段：誠信待客
在接待外賓的過程中，我認為誠信待客是最重要的一點。我們必須嚴格遵守合同和承諾，堅持高標準的服務態(tài)度和流程，從而建立客戶對我們的信任和認可，提升客戶對我們的回頭率。同時，我們還要在服務中守信譽、遵守規(guī)則，在做到熱情服務的同時，嚴格掌握自身的職業(yè)道德，不得做出損人利己的行為。只有將誠信放在第一位，我們才能建立起可靠、優(yōu)秀的外賓接待服務品牌。
結論：
綜上所述，在外賓接待中，我們必須注意細節(jié)，做好事前策劃，與客人進行良好的溝通交流，發(fā)揮主動服務者的角色，而且始終堅守誠信、尊重客人等職業(yè)道德。這樣，我們才能達到我們的目標，讓客人盡情地享受旅行中美好的時刻。外賓接待充滿了挑戰(zhàn)，但我相信只要我們保持開放、勤學和創(chuàng)新，我們一定能做得更好，為國家旅游事業(yè)貢獻更多的力量。
外賓接待申請書篇三
尊敬的老師們、親愛的同學們、可愛的孩子們：
大家早上好！
在這火紅的五月，在這萬象更新的季節(jié)，我們非常高興地迎來了內江市第二幼兒園的各位領導、老師、家長、小朋友們。在此，我代表xxxx全體師生對你們的的到來表示最熱烈的歡迎！
我們xxx創(chuàng)建于19xx年，有近百年的歷史。在黨和政府的關懷下，幾經改建，現(xiàn)已建設成為一所高標準、現(xiàn)代化學校。是全國首批百所名校之一，全國青少年文明禮儀教育優(yōu)秀示范基地學校，是省示范校、省體育傳統(tǒng)項目學校、省語言文字規(guī)范化學校、省優(yōu)秀家長學校示范基地學校，連年獲得教育局綜合目標考核一等獎，畢業(yè)會考一等獎等諸多榮譽。是無數(shù)家長、學生向往的學校。
學校現(xiàn)配備有計算機教室、多媒體教室、多功能室、圖書室、閱覽室、實驗室、儀器室、電子備課室等專用教室。現(xiàn)有在職教師69人，其中大專以上學歷的占90%，是一支業(yè)務精湛、師德高尚、教藝高超、氣質高雅、蓬勃向上的隊伍。
今天，可愛的小朋友們來到我們學校參加小學生活體驗活動，我衷心希望我們美麗、充滿陽光的校園能給你們留下深刻的印象，更歡迎孩子們到我校學習、生活，美麗的一小是你們健康成長的搖籃，幸福人生的起點！
謝謝大家！
外賓接待申請書篇四
尊敬的xx-x公司董事長xx-x先生、政府及總校各位領導：
你們好!
金菊匝地，丹桂飄香，在這個金秋九月我們與xx-xxx公司董事長及政府總校的各位領導歡聚一堂，這是一個不尋常的日子，這是一個激動人心的日子，在此，我謹代表xx-x小學全體師生對xx先的到來及與會的各位領導表示熱烈的歡迎和深切的謝意!
眾所周知，孩子是民族的希望，民族的振興離不開這群天真爛漫、喜笑顏開的孩子;孩子是祖國的花朵，花朵開的越鮮艷，祖國便會更加繁榮昌盛，他們是父母的驕傲，也是校園的驕傲，更是民族的驕傲。為了這些“青出于藍而勝于藍”的孩子們，家長“面朝黃土背朝天”;老師“挑燈夜戰(zhàn)，嘔心嚦血”;學?！胺鲐殱?，盡我所能”。更讓人感激不已的是你們德國csb公司不遠萬里，飄洋過海飛到孩子們的身邊，慰問孩子們并給予慷慨資助，這是一種無私奉獻的精神，是一種愛國主義精神，還是一種國際主義精神，更是一種共產主義精神。
今天，我們迎來了xx-x公司的各位人士，激動已不足以表示我們的心情，為了表示感謝我們只有更加努力的全身心投入到工作中去，以更加完美的成績回報你們的支持。近年來，我們xx-x小學在新課程改革的宏觀調控下，在政府及總校大力支持和正確的領導下，深入開展新教育實驗，將德育工作、教師培訓、教研、教科研等工作有機的融入新教育實驗之中，通師各種與學生的共同學習進一步營造書香校園，促進教師的專業(yè)發(fā)展和學生的自主成長，以深入開展校本教研為抓手，努力創(chuàng)設平等、民主、和諧、愉悅的高效課堂與個性課堂;通過加強實驗、閱讀和電化教學，深入推進素質教育;通過加強教育教學質量監(jiān)控和強化學校常規(guī)管理，全面提高教育教學質量。
在本次的優(yōu)秀表獎中，我校有四名學生獲此殊榮，他們分別是xx同學、xx同學、xx同學、xx-x同學。在此，我們應為他們慶賀，他們用自己的勤勞與智慧贏得了掌聲和鮮花;我們也為他們而驕傲，今日優(yōu)異成績的取得將是明日之星的起點;我們還要為他們而感謝，感謝他們的努力讓我們與貴國xx-x公司的諸位結為朋友。雖然語言不同，生活的地域不同，但我們的心是相同的，都是為培養(yǎng)今日的花朵，造就明日的國家棟梁之才。
德高為師，身正為范，教書育人，厚德載物。面對諸位友人的熱切關注與殷切期望，我只想對全校教育工作者說一句你們的工作熱情換來的`不只是家長的認可，還有社會及遙遠他國的關注，愿你們用更飽滿的熱情培育出更多的優(yōu)秀學生，更愿這些莘莘學子們不會忘記家長的叮嚀，不會忘記老師的教導，更不會忘記他國尊敬的希勒先生給予我們的關愛。
教育要面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來，為了教育的蓬勃發(fā)展，為了培育出具有尖端科學技術多樣化的創(chuàng)新型人才，你們奉獻自己的一片愛心，你們不愧為xx-x公司，正是因此，xx-x才會有令世人矚目的成就。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。今日我們訓練雛鷹，明天他們將展翅翱翔，做為教師我們心無旁鶩的要為下一代負責，為家鄉(xiāng)負責，為民族的未來負責，“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，正是這“春蠶紅燭”傳承了民族的歷史文明，架起了科學的登天云梯。
“無限忠誠獻教育，一片丹心報中華”，是啊，話語再長，也說不完我們對教育事業(yè)的忠誠;詩篇再美，也表達不盡我們對教育事業(yè)的熱愛，祖國各項事業(yè)的迅猛發(fā)展就是對我們所從事的教師職業(yè)的最高禮贊，我們?yōu)樽约耗軓氖逻@種傳承文明、繼往開來的職業(yè)而感到驕傲，更為支持我們教育事業(yè)的各行人士及希勒先生表示感謝!
無須揚鞭勤奔走，俯首甘為孺子牛。所有關注教育的各界人士，請你們放心吧，民族復興，我們責無旁貸;愛灑桃李，我們無怨無悔!
最后，讓我用最真誠的聲音代表xx-x小學全體師生對xx-x先生及各位領導真心的道一聲“謝謝”，感謝你們的到來，感謝你們的支持，感謝你們的關注!你們的愛心將永遠播撒在我們xx-x小學每一位老師和學生的心中，我們予以回報的方式不是語言，而是用全部的愛和力量去培育每一個學生，讓他們在知識和理想的天空中盡情飄揚，盡情揮灑，找到屬于他們用知識換取的美好明天!!
尊敬的老師們、親愛的同學們、可愛的孩子們：
大家早上好！
在這火紅的五月，在這萬象更新的季節(jié)，我們非常高興地迎來了內江市第二幼兒園的各位領導、老師、家長、小朋友們。在此，我代表內江一小全體師生對你們的的到來表示最熱烈的歡迎！
我們內江一小創(chuàng)建于1915年，有近百年的歷史。在黨和政府的關懷下，幾經改建，現(xiàn)已建設成為一所高標準、現(xiàn)代化學校。是全國首批百所名校之一，全國青少年文明禮儀教育優(yōu)秀示范基地學校，是省示范校、省體育傳統(tǒng)項目學校、省語言文字規(guī)范化學校、省優(yōu)秀家長學校示范基地學校，連年獲得教育局綜合目標考核一等獎，畢業(yè)會考一等獎等諸多榮譽。是無數(shù)家長、學生向往的學校。
學?，F(xiàn)配備有計算機教室、多媒體教室、多功能室、圖書室、閱覽室、實驗室、儀器室、電子備課室等專用教室?，F(xiàn)有在職教師69人，其中大專以上學歷的占90%，是一支業(yè)務精湛、師德高尚、教藝高超、氣質高雅、蓬勃向上的隊伍。
今天，可愛的小朋友們來到我們學校參加小學生活體驗活動，我衷心希望我們美麗、充滿陽光的校園能給你們留下深刻的印象，更歡迎孩子們到我校學習、生活，美麗的一小是你們健康成長的搖籃，幸福人生的起點！
謝謝大家
外賓接待申請書篇五
尊敬的各位領導、各位來賓：
寶地迎賓至，秋風送客來。
在這天高氣爽、秋意漸濃的美好時刻，我們非常榮幸地邀請來了各位領導和各位書畫藝術家。
有朋自遠方來，不亦樂乎。
在此，我謹代表市委、市政府以及全市50萬人民對大家的到來表示熱烈的歡迎和誠摯的謝意!對“人文原平 綠色家園”山西書畫名家原平采風創(chuàng)作行的順利啟動表示衷心地祝賀!原平是個山清水秀，資源豐富，物華天寶，人杰地靈的好地方，歡迎大家來原平采風、傳藝、送寶、做客，歡迎各位領導來原平指導工作，歡迎各位有識之士來原平共謀發(fā)展;感謝老朋友對我們一如既往的友誼，感謝新朋友對我們熱情有加的厚愛，感謝各位對我們各項事業(yè)蓬勃發(fā)展的`關心和支持!
為了迎接各位的到來，使大家共同渡過這個美好的時刻!現(xiàn)在我提議：
為原平悠久、古老的文明
為原平美好、繁榮的明天
為我們今天的雅集、盛會
為各位工作順利、萬事如意
干杯!
二0xx年九月十一日
尊敬的各位領導、各位來賓、同志們：
大家上午好!
翰墨飄香歌盛世，丹青亮彩寫華章。
在這個充滿喜悅、收獲成功的季節(jié)，我們懷著同一心情，歡聚一堂，共同慶?！叭宋脑?綠色家園”山西書畫名家原平采風創(chuàng)作行在這里隆重舉行，這項活動是我市書畫藝術、文化對外交流的一件盛事，市委、市政府對此高度重視，在此，我謹代表原平市委、原平市人民政府對這次活動在原平的舉辦致以熱烈的祝賀!向各位的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!
高品位、高標準建設的亮麗、雅致、溫馨、和諧新城市正在奮然崛起。
即將實施建設的“5918”項目攻堅工程，也必將為我市新一輪的創(chuàng)新、跨越發(fā)展奠定堅實的基礎。
目前，全市50萬人民正在深入學習貫徹落實省委袁純清書記重要講話精神，解放思想，萬眾一心，扎實苦干，扭住跨越發(fā)展，挺進全國百強，為建設新型工業(yè)基地、商貿物流中心、富饒宜居家園不懈努力，奮斗著。
我相信這次活動會成為繁榮原平文化事業(yè)，提高原平書畫藝術整體水平，擴大原平對外開放的有效途徑。
我更加希望通過各位書畫名家精湛嫻熟的技藝和大氣磅
礴的佳作，讓文化原平的氣韻，秀美原平的風韻，神奇原平的古韻，紅色原平的情韻，和諧原平的神韻，以及新興原平的新韻，在諸位的妙筆生輝中錦上添花，不僅使此次采風創(chuàng)作活動成為原平文化建設進程中的精彩篇章，而且一定會大力提升我市文化軟實力的影響力、輻射力，進一步強化原平與外界的文化互動、交流與合作，為我市文化產業(yè)的健康跨越發(fā)展構筑一個良好的平臺，強力推動我市政治、經濟、社會、文化的全面發(fā)展。
衷心祝愿各位著名書畫藝術家在原愉快;希望原平書畫界人士借此機會認真學習虛心請教;同時希望各位企業(yè)家們抓住這難得的機遇，積極為書畫藝術的繁榮盡心出力。
最后，預祝本次活動取得圓滿成功!
祝各位領導，藝術家們身體健康、萬事如意! 謝謝大家!
二0xx年九月十一日
各位尊敬的經銷商、來賓、朋友們：
大家晚上好!
各位能在百忙之中來到廈門，共聚某某2014冬季新品訂貨會，我深表感謝!在這里我謹代表某某全體員工，向今晚出席酒會的各位賓客、各位朋友、致以最熱烈的歡迎!
某某這幾年發(fā)展比較迅速，這些離不開在座各位的支持和厚愛。
在此，我再次感謝各位多年來，對某某一如既往的信任和關愛!謝謝大家!
未來，某某將繼續(xù)秉承“以質為根，以誠為本”的經營宗旨，推出更多的高品質的服裝精品，奉獻給市場。
外賓接待申請書篇六
與外賓吃飯應該特別注意禮節(jié)以及中外文化習俗的差異，下面本站小編就來告訴你接待外賓吃飯的禮儀。
預約是商務西餐禮儀中非常重要的一個環(huán)節(jié)，也是商務宴會的基礎，只有穩(wěn)扎穩(wěn)打地安排好時間，做好準備工作，才能夠在商海中叱咤風云。下面我們就以邀請人的身份詳細講解如何邀請客人參加商務宴會。
預定餐館
預定餐館時首先要選擇合適的餐館，餐館的環(huán)境要適合進行商務會談，所以餐館的噪聲不能太大，否則不單單會影響您同客人之間的談話，還會影響人的情緒。選擇好餐館之后就可以通過電話向餐館預定座位，最好同時預定兩個日期，而且這兩個日期是同一周的星期二和星期四。
同時預定兩個日期的好處是可以給您預留更多的彈性空間，可能您的客人還沒有最終確定時間，也可能您需要同兩位客人會面，為不耽誤您的商務活動安排，同時預定兩個日期是最好的選擇。
列出客人名單
如果您近期有一系列的客人需要邀請，您可以將他們的名字按照最重要到最不重要的順序列出，并在后面標注您邀請的理由，這樣列出來的目的是為了方面您打電話時進行準確的溝通交流。
電話預約
電話預約時，您可以從最不重要的客人開始打起，這樣做的目的是為了讓您在預約過程中不斷地練習積累經驗，避免在同最重要的客人打電話預約時出錯。當然客人拒絕您的邀請是非常正常的事，您可以同客人說過段時間您再打電話預約，萬萬不可追問對方為什么不接受您的邀請。
打電話預約的時間最好提前幾天，而且最好是在早上接近中午的時間進行，因為在那個時間，大部分的人正在尋思著午飯到底該吃什么，潛意識里更容易接受您的邀請。在預約時注意一定要把餐館的地址、餐館聯(lián)系電話和您個人的聯(lián)系電話說清楚，以免客人對餐館不熟悉而找不到地方，所以如果可以的話盡量選擇在客人辦公地點附近的餐館。
書面預約
如果您所邀請的是一個非常重要的客人，您需要在電話預約之后通過快遞業(yè)務寄送一張正式的
邀請函
到客人的辦公地點，以顯示您對對方的尊重，也方便客人找到見面的地點。即使沒有邀請函，也應該通過電子郵件的方式發(fā)送一份正式的電子邀請函。
當客人接受您的邀請之后，在預約當天，您需要在預約時間10-15分鐘之前到達預定的餐館，等待并迎接您的客人，正式的著裝自然不用多說了。當客人達到之后，在餐廳服務人員的引導下就座。這就是商務西餐中的一重要環(huán)節(jié)——點餐，總結起來一共有下面幾大原則。
一、從來不要代替客人點餐
商務西餐禮儀中要特別注意從來都不要代替客人點餐，如果您看到客人猶豫不決，或者是客人主動要求幫助，您可以要求餐廳的服務員為客人提供建議，推薦合適的菜品，千萬不可擅自主張為客人點餐。
二、點餐的順序
當服務員接受點餐時，要注意一定要讓客人先點，您需要等到客人點完之后再點。這樣做的有兩個好處：第一是表示對客人的尊重，第二是可以了解客人的喜好和用餐順序。特別是第二點至關重要，譬如客人沒有點開胃菜，而您卻點了開胃菜，這樣當您在享用開胃菜的時候，您的客人只能眼巴巴地看著您，反而這是對客人的大不敬。
三、菜品的選擇
上面提到您需要等到客人點餐之后再點餐，主要是為了了解客人的喜歡和用餐順序，其實這也是為了創(chuàng)造出迎合客戶的用餐環(huán)境。假如您的客人是一個素食主義者，那么您在同客人一起就餐時最好也遷就對方，同樣選擇素菜，通過這樣的一種方式您可以傳達出您同客人在某些方面具有共同性，這樣會增加您的親和力。
所以在客人點餐時要用心傾聽，看看客人都點了些什么菜，然后自己所點的菜品數(shù)量一定要同客人所點的數(shù)量相當，菜品的風格最好也同客人所點的相似。譬如客人點了開胃菜您也要點開胃菜，不然客人也不好意思在您面前讓您看著他吃菜;又譬如客人點了一份烤牛排，那么您最好就不要為了省幾塊錢而去吃冷盤青菜沙拉。
四、酒并不是必須的
商務西餐中是否應該飲酒呢?其實這并沒有特殊的規(guī)定。但是在一般情況下，像商務午宴多半都是不會點酒的，因為下午還要繼續(xù)工作，如果喝了酒多多少少會影響工作效率，對個人形象也會產生負面影響。而如果是商務晚宴的話，就可以根據(jù)情況適當喝一些酒，畢竟工作時間已經結束了。當然，您也可以象征性地詢問一下客人是否需要點酒，很多情況下客人也都會自然回絕您。
無論什么時候，在商務西餐中，您喝酒的速度一定要比客人慢，喝的份量也要比客人少，更不能喝醉，否則就不僅僅是鬧出笑話那么簡單了，可能您在客人心目中的形象也會全毀了。
五、注意事項
菜式的選擇：之前一定要問：do you have anything that you don’t eat?(有沒有什么你是不吃的?)這個問題其實是很關鍵的。老外的體質跟中國人有很大的不同。他們對很多東西都會過敏。我之前接待過4個德國工程師。每個人都對很多種食物過敏。雞蛋，海鮮，貝殼都不可碰。吃了就渾身癢，嚴重的呼吸困難。對面粉類東西過敏聽說過嗎?我的一個意大利客戶就是。更離譜的是我還遇見過一個對茄子過敏的人~~~~ 還有就是印度人，要是你聽到他說他是個vegetarian(素食主義者)也別見怪，他們的宗教要求就是這樣的。
對于他們，如果他沒有自己帶食物來中國吃，那就要給他特殊點全素的食物。在點菜的時候要特別關照下點菜員。而且最好不要給他們點過辣的食物。因為他們實在是不耐中國的辣，吃點辣椒第二天就要拉肚子。(就算他在自己國家很能吃辣也不行吃飯的餐具：大城市大餐廳一般都有刀叉，但是如果你是個小地方，不妨請外國客戶吃飯的時候提前幫他們準備套刀叉帶著。因為讓他們使用筷子他們會有點難堪。尤其是第一次使用筷子，如果弄臟了衣服對于商務出行人士是非常麻煩的一件事情。
上菜：上菜前要提醒下服務員，雞一定要去頭去腳再端上來。魚也盡量不要點魚頭之類的菜。(也別點什么吃活魚活蝦)對于他們來說，看見腦袋在盤子里面是非?？植赖氖虑椤９钒∝埌∩甙∫话悴灰c。也不要和他們說我們吃這些。要不他們家里寶貝孩子一樣的狗，看到咱們吃狗肉，心里別扭。
帶著目的用餐
既然商務西餐是帶著目的的，所以在用餐的過程中“吃”就退居到了次要的位置，而最重要的是通過用餐，您能從客人身上了解到什么信息，或者是您自身所傳達給客人的是什么信息。
譬如您想要同對方洽談商務合作事宜，用餐可能成為第一道關卡?？腿讼胪ㄟ^在一起用餐的時間了解您的談吐和行為舉止，大多數(shù)西方人都認為用餐時的細節(jié)可以體現(xiàn)出一個人很多方面的品質，比如細心程度、應急能力等等。同理，您可能也想通過在一起用餐的時間去了解對方到底是一個什么樣的人，是否值得信賴等等。商務西餐也就是一個相互交流的平臺，作為主人應該主動去引導同客人的談話，而不能埋頭在餐桌上，只顧著享受盤中的美食。
注意基本的餐桌禮儀
商務西餐中，您多代表的不單單是個人，更多的是一家企業(yè)的形象，所以您的一舉一動也都是企業(yè)形象的代表，要特別注意最基本的餐桌禮儀，以下幾點需要特別注意：
(1)永遠都不要把手機、平板電腦等電子設備放在餐桌上;
(3)在短暫離開座位時，千萬不要直接把餐巾放在餐桌上，而應該疊好放在座位上;
(4)如果餐館的服務怠慢，可以抱怨和投訴，但是千萬不要發(fā)怒。
商談的內容
我們上面已經提及到，商務西餐是作為一個溝通交流的平臺，更多的目的是增進雙方的相互了解，所以不應該把商務西餐當成是辦公室和會議室。商談的內容大都也是僅限于口頭上的交流，注意不要在用餐過程中從公文包中掏出
合同
和計劃書等要求對方過目，這會嚴重影響到客人的用餐，也經常被視為不良的生活習慣，很有可能一不小心文件就掉在餐桌上的食物上。
正確認識商務西餐的作用，把它當成商務洽談的開始和潤滑劑，切不可急于求成，最終的拍板定論還是要留到辦公室和會議室中。
商務西餐誰買單
商務西餐一般都是由邀請人買單，如果客人堅持要買單，您至少也需要同客人aa，但是萬一客人非常固執(zhí)，那您最好就從了客人，千萬不要同客人在買單的事情上發(fā)生爭執(zhí)。注意在用餐前要保證信用卡有充足的額度，或是攜帶充足的現(xiàn)金，避免出現(xiàn)沒錢付款的情況。
從點滴做起，注意每一個細節(jié)，商務西餐禮儀是同西方人交往的必備條件，要成為一名正兒八經的“紳士”或“淑女”，還要不斷地反思和錘煉。
外賓接待申請書篇七
了解和踐行接待禮儀，對于做好接待工作具有極其重要的意義。下面由本站小編給大家?guī)淼挠嘘P接待外賓的禮儀，希望各位客官喜歡!
外賓來訪，通常要由東道國先發(fā)出邀請，這既是禮節(jié)，也是一項必要的手續(xù)。邀請一般應以局面方式進行，被邀者在接到
邀請函
后，應及時給予答復，并據(jù)此辦理有關的手續(xù)。邀請函除表示歡迎之意外，也表明被邀請者的身份、訪問的性質以及訪問的日期和時間等內容。有時，為了表示客氣，也可請被邀者在他認為"方便的時候"來訪，或將時間留待以后"另行商定".
有些國家對邀請外國領導人來訪，做出了某些規(guī)定。例如，我國規(guī)定，應邀來訪的國家元首、政府首腦訪華天數(shù)一般以5天為限，最長不超過7天。其抵京日期，應避開中方的節(jié)假日和星期天。如因航班等原因實難避開，則抵京當日中方不安排正式活動。關于接待外賓的費用，國際上比較通行的做法是，來訪者的國際旅費由來訪者自己負擔，在抵達東道國國境后的住宿交通等，由東道主招待。告別宴會或答謝宴會的費用，由來訪者自理。但費用問題也可由雙方通過協(xié)商決定。例如，對某些外賓安排自費來訪，東道主除付設宴招待的費用外，全部住宿交通費均由來訪者自行負擔。還有的國家因財力所限，對來訪代表團有人數(shù)限制，或在邀請時，即言明邀請的人數(shù)，超出部分的人員，費用自理。據(jù)俄羅斯《消息報》1995年月日1月3日報道，外國總統(tǒng)訪俄，俄方只負擔12~15人的費用，俄總統(tǒng)出訪，對方也是這么辦。隨領導人來訪的企業(yè)家、記者等的費用一般自理;專機機組人員的費用，除雙方民航有互惠協(xié)定外，一般亦應自理。
為了搞好接待，在外賓抵達以前，就應做好充分的準備工作。首先，要搞清楚來訪外賓或代表團的基本情況。例如，來訪外賓的總人數(shù)，是否包括主賓和其他人員的配偶，來訪人員的職務、性別、禮賓次序等情況，這些均可請對方事先提供。重要國賓來訪，其隨訪人員中，有正式隨行人員(或代表團團員)和工作人員之分，而正式隨行人員中有的還是政府的高級官員。此外，有的國家領導人來訪，隨行的還有企業(yè)家、記者以及專機的機組人員等。這些都應在事先了解清楚，以便由有關單位做好相應的接待準備。
對于外賓的飲食愛好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活習慣等也可事先向對方探詢，必要時，還可向對方索要來訪者的血型資料。擬訂來賓訪問日程前，還要向對方了解清楚抵離的日期和時間、交通工具和施行路線、對參觀訪問的具體愿望等。飛機起降的具體時間，可經由民航部門密切掌握。
訪問日程一般應由東道國道國首先提出。日程草案擬訂后，可先將主要內容告知對方，以便聽取對方意見，并使對方有所準備。日程安排的好壞，對訪問的成功與順利進行具有重要的意義。特別是國家領導人的訪問，既要使日程安排符合禮議規(guī)格的一般要求，又要避免使人感到所有這類訪問都千篇一律。在擬訂日程草案時，除了遵循通常的禮儀程序以外，還要考慮以下一些因素：1.訪問的目的和性質;2.訪問者的愿望;3.訪問者同東道國的哪些人和事有特殊的關系;4.訪問者過去是否曾經來訪過，哪些項目過去已經看過，如何使本次訪問更具特色;5.來訪者的年齡及身體狀況能適應的活動限度;6.代表團其他成員的特殊要求與安排，特別是主賓的夫人，有時可以另行排一些有意義的活動。除了以上因素以外，主方領導人的時間安排是一個十分重要的因素，事先應當同有關 的辦 公室聯(lián)系好。
日程安排的松緊應適當。活動安排太少，讓客人有時在賓館里無所事事，會感到受冷遇;活動安排太多，又會令客人筋疲力盡。要保持日程安排適當平衡確非易事。為了讓客人在有限的時間內，多看一些東西，多接觸一些人，常常容易把日程排得太滿，沒有輕松休息的時間。美國前總統(tǒng)艾森豪威爾談起英國女王緊張的訪美日程時說："她們一定希望有時間休息安靜一下?！绻魏沃指野盐业娜粘贪才诺孟袼齻兊哪菢?緊張)，我就要把他解雇。"
有些大型代表團來訪，為了達到更好的效果，可以安排他們分組活動。有的次要活動，可以安排代表團其他成員參加，以減輕主賓的勞累。接待規(guī)格的高低，體現(xiàn)了對來訪客人的重視程度和歡迎的熱烈程度，來訪者對于接待規(guī)格的高低也往往比較敏感。因此，對于來訪客人的接待規(guī)格要妥善掌握。
接待規(guī)格的高低常常從各方面表現(xiàn)出來。例如，宴會規(guī)模的大小，出席宴會的主方人員的身份;某些禮儀活動的隆重程度等，甚至有時住房和交通工具的安排，也會被人視為接待規(guī)格高低的反映。因此，對于同一級別的國賓，應保持大體上差不多的接待規(guī)格，以免給人以厚此薄彼的感覺。而對于某些在政治上或兩國關系上有特殊需要的國賓給以"破格"的接待，則可能會收到明顯的效果。
接待規(guī)格雖然可以從多方面反映出來，但領導人的接見尤其重要。由誰接見，談得怎么樣，都是人們所關注的熱點。有時候，東道國的主要領導人不在首都，來賓亦愿特意去外地會見。所以，在擬訂接待計劃和安排活動日程時，對領導人的接見，要給予特別的重視。
各國對來訪外賓，尤其是國賓的安全，都特別重視。有些國家在重要國賓來訪時，采取特別的安全警戒措施。這是因為東道國政府有責任保證客人在其境內逗留期間的人身安全。按照國際上通常的做法，國賓來訪，自入境之時起，其安全保衛(wèi)的責任，就落在東道國肩上。東道國政府應同來訪國政府配合，精心制定保護他們的計劃，包括警察護送、現(xiàn)場控制、近身保衛(wèi)、食物品嘗、交通安全以及其他一切必要的技術和預防性措施。禮賓部門在考慮日程和活動現(xiàn)場的安排時，也應將安全因素考慮在內。
外賓來訪期間的生活接待十分重要。住房、坐車、生活起居，要盡量使其舒適、方便、安全，飲食應當可口。住地應當選擇在環(huán)境優(yōu)美安靜的地段，以便使來賓在繁忙緊張的活動之后得到適當?shù)男?。國事訪問一般以住國賓館、高級飯店為多，這些地方設備好，服務周到有經驗。也有的國家為了講究禮儀規(guī)格而安排來賓住在王宮、別墅等地方。元首住地應升來訪國的國旗或元首旗。住房的分配，身邊工作人員，如秘書、譯員、近身警衛(wèi)和服務人員等應住在靠近主賓的房間。對代表團中的高級官員亦應妥善安排。除非不得已的情況，單身漢亦應安排單獨房間，而不要安排單身漢兩人合住。住房可由東道主安排分配后，再征求客人意見;也可將房間位置圖提前交給對方，請對方自行安排。
常年有外賓居住的高級賓館、飯店，都應把搞好生活接待、不斷提高服務質量作為其孜孜不倦的奮斗目標，不但要配備先進的生活設備，而且要有優(yōu)質的服務。對客人要細致周到、體貼溫馨，于細微處見精神。有一位紐約商人是泰國曼谷東方飯店的?？停幸淮嗡谛瞧谖遄∵M這家飯店，發(fā)現(xiàn)飯店把他的房間安排在二樓靠近樓梯的地方，他見此深受感動，因為基于宗教的緣由，他在星期五不能搭乘電梯。事情雖小，其情可嘉。
關于飲食，應按外賓的習慣和愛好，盡量搞好。還應按外賓習慣，在房間內準備一些飲料、水果等，供其隨時取用。
對于來賓國家的國旗(元首旗)的旗樣和制作說明，國歌的樂譜可以通過外交途徑向對方索要。此外，還要收集一些來訪國的樂曲，供奏席間樂及晚會表演時用。
外賓接待申請書篇八
第一段：引入外賓接待的背景和重要性（總議題的引入）
在當今全球化的時代，國與國之間的交流與合作變得日益頻繁。作為一個國家的窗口和交流紐帶，接待外賓的工作變得尤為重要。接待外賓不僅是一個禮儀和外交行為，更是展示國家形象和促進國際合作的重要機會。本文將從專業(yè)知識、溝通技巧、文化理解、組織能力以及靈活應變等方面，談談我在接待外賓工作中的心得體會。
第二段：專業(yè)知識的重要性和在接待外賓工作中的應用（專業(yè)能力的體現(xiàn)）
作為接待外賓的工作人員，具備一定的專業(yè)知識是必不可少的。首先，我們需要對外賓的國家、文化和習俗有一定的了解，以便在接待過程中避免行為上的冒犯。其次，我們要了解自己所在國家的特點和優(yōu)勢，以便能夠向外賓介紹和推廣。在我接待外賓過程中，通過學習和積累相關知識，我更加深入地了解了外賓國家的文化和背景，進而提高了我在接待中的專業(yè)能力，讓外賓感受到專業(yè)、熱情和友好。
第三段：溝通技巧的重要性和在接待外賓工作中的應用（溝通能力的提升）
良好的溝通能力是接待外賓工作中必不可少的一環(huán)。在接待外賓的過程中，我們需要與外賓進行口頭和書面的交流，以便更好地傳遞信息和理解對方的需求。加強與外賓的交流，我學會了傾聽和表達自己的觀點，培養(yǎng)了靈活應變和溝通的技巧。有時候，外賓可能會由于語言障礙或文化差異而產生誤解或困惑，這時候我們需要以更耐心的態(tài)度去解釋，用更簡潔明了的語言進行表達。通過不斷地與外賓交流和溝通，我成功提升了自己的溝通能力，為外賓接待工作增添了信心和效果。
第四段：對多元文化的理解和在接待外賓工作中的應用（文化適應能力的培養(yǎng)）
在接待外賓的工作中，了解和尊重對方的文化差異是至關重要的。作為一個接待者，我們需要對外賓的文化背景和習俗有所了解，以便更加恰當?shù)匕才呕顒雍吞峁┓?。在接待外賓的過程中，我親身體會到了不同文化間的差異性，并了解到了在文化沖突中的處理方法。有時候，外賓的行為和觀念可能與我們不同，我們要以開放的心態(tài)去接受和尊重對方的不同，以便更好地促進交流和合作。
第五段：組織能力和靈活應變的重要性和在接待外賓工作中的應用（管理能力的培養(yǎng)）
接待外賓的工作往往涉及到日程安排、行程規(guī)劃和活動組織等方面，在這過程中，良好的組織能力和靈活應變能力至關重要。我在接待外賓的工作中學會了合理安排和分配時間、資源和人員，有效地協(xié)調各方利益。當接待過程中出現(xiàn)意外情況或突發(fā)事件時，我學會了靈活應對和迅速解決問題的能力。這不僅增強了我在工作中的抗壓能力，也提升了工作效率，使外賓得到了優(yōu)質的服務體驗。
總結段：總結接待外賓心得體會與個人成長
通過接待外賓的工作，我不僅學到了專業(yè)知識和溝通技巧，更深刻地體會到了不同文化間的差異和交流的重要性。接待外賓的工作鍛煉了我的組織能力和靈活應變能力，培養(yǎng)了我面對挑戰(zhàn)時的冷靜和判斷能力。我相信，在今后的工作和生活中，這些經驗和能力將對我產生持久的影響，并助我取得更大的成就。
外賓接待申請書篇九
新形勢下的公務接待工作不僅是黨委政府的一項政治任務，也是一地加強對外交流與協(xié)作、提高知名度與美譽度的重要途徑。公務接待具有政務性、規(guī)范性、協(xié)作性、禮儀性等特點，需要接待人員提前謀劃、精心準備、統(tǒng)籌安排、細致落實，才能保證接待工作規(guī)范、有序、高效運轉。
具體來說，公務接待按其工作流程可分為三大階段：
一、接待準備階段
接待準備階段是整個接待工作的重要環(huán)節(jié)，準備工作做好了，接待工作也就成功了一半。準備階段接待人員要“嘴”勤“腿”勤，多思多問，多跑多看，充分考慮接待各環(huán)節(jié)安排與銜接。準備工作一般應從四個方面來著手：
一是準確掌握情況：一要了解來賓情況，包括：來賓的總體情況(如客人的單位、姓名、性別、民族、職務、人數(shù)等)，來賓的整體計劃(是上級視察、兄弟單位交流還是商務考察)，來賓的具體要求及日程安排，來賓抵離日期、所乘的車牌號、車次、航班。對于重要來賓，我們還要詳細了解相關資料，如他有什么生活習慣，喜歡什么口味的菜肴，有無禁忌等。二要了解領導要求，包括我方禮賓規(guī)格、操作重點。按照身份對等及對口接待原則，確定陪同領導及接待人員，亦可根據(jù)特殊需要或關系程度，安排比客人身份高的人員破格接待，這樣顯得既有禮貌，又熱情。
二是制定接待方案：接待方案是參與接待部門和有關人員的行動準則和辦事指南。方案的內容包括日程安排(時間、地點、活動內容等)，來賓情況(姓名、性別、職務)，陪同人員名單，乘車、食宿安排，考察景點簡介，天氣預報，注意事項等。方案制定要全面、具體，有很強的操作性。接待方案印制好后，報領導審定。對于重賓接待，要召開由宣傳、公安、市容、衛(wèi)生監(jiān)督、接待賓館、旅游景點等相關部門的協(xié)調會，各司其職，明確分工，確保接待各環(huán)節(jié)工作落實到位。
三是做好安全檢查：認真檢查客房、餐飲、會議室、車輛、參觀考察單位、各活動場所等，重點查看車輛安全狀況、接待賓館環(huán)境衛(wèi)生是否美化整潔，客房是否按接待要求進行配備，客房后勤保障系統(tǒng)(水、電、通信、冷暖氣、熱水等)是否完好。
四是做好迎客安排：按時安排迎客車輛，預先為客人準備好客房及膳食。提前通知參與全程陪同的當?shù)仡I導及有關工作人員，落實相關陪同人員是否拿到接待接待手冊，有關接站、會見、陪餐的時間和地點是否通知到本人，對各項活動內容的時間和地點的銜接是否清楚等。
二、任務實施階段
實施階段，是指從迎接客人到送別客人這一階段的工作，是客人抵達接待地后的接待服務工作。這個階段是接待任務能否圓滿完成的關鍵，需要接待人員注重禮儀，熱情周到，靈活應變，“眼”靈“心”細，確保整個接待服務過程規(guī)范、安全、高效。這一階段主要工作有：
一是注意迎送禮儀、活動安排與協(xié)調?？腿说竭_前，除做好相應準備工作外，所有接待人員應提前1小時到崗到位，反復檢查所轄區(qū)域，清除一切障礙。提前告知需迎接的領導和車輛。如需要賓館安排迎接儀式，則要提前告知賓館做好迎侯準備。客人前往活動點視察、參觀或參加會議前，各引領人員、解說員提前到崗到位。接待人員要做好溝通銜接，確保各接待資源整體合力的發(fā)揮，做到各接待環(huán)節(jié)的無縫對接。客人離宣時，根據(jù)客人要求和領導安排，掌握出發(fā)時間，通知送站領導，提前辦理票務，安排相應禮遇。
二是注意做好宴請安排。一要安排好特色菜肴。
在安排菜肴時，既要嚴格執(zhí)行接待標準，厲行節(jié)約，又要安排合乎來賓口味，體現(xiàn)地方特色、節(jié)令時尚、老秘網(wǎng)拿手的菜肴;注意菜肴的葷素、菜色、冷熱、軟硬、營養(yǎng)、烹飪方法等合理搭配，原料盡量不重復，做到咸淡互補、色味俱佳。避免上客人禁忌的菜，如有回民就不能安排豬肉。我們宣州，一般以徽菜和農家菜為主，如臭鱖魚、醬鴨、水陽三寶等，讓客人在體驗獨特魅力的飲食文化之時，了解我們的物產和民俗。二要確定就餐形式。是安排正式宴會還是自助餐。正式宴會以圓桌形式擺放，若桌數(shù)較多，要安排好桌次，并擺放桌次牌。自助餐，常用于宴請人數(shù)較多的賓客，食品和飲料提前擺放在長形餐桌上，招待會開始時，自行取食。因該形式輕松自由，便于交流，越來越受到青睞。三要確定就餐人員名單，擺放好席位卡。了解并通知參加就餐的領導，有序擺放好席位卡，擺放席位卡的方式一般為主人位居中，1號來賓坐主人右手一側，2號來賓坐主人左手一側，其他來賓和我方陪同人員按職務高低依次交替分坐兩側，便于雙方交流。
三是關注細節(jié)，做好個性化接待。接待過程中，接待人員要做到“眼觀六路、耳聽八方”，對來賓的一個眼神、一個動作、不經意的一句話，都要留意和體會，及時采取應變措施。用心安排符合來賓個性的接待，會取得意想不到的效果。一次在接待原安徽省委書記黃璜老先生時，提前了解到他于戰(zhàn)爭年代曾在溪口小住過一段時間。我們安排他去溪口宣筆廠視察，并提前通知宣筆廠做好接待準備。黃老到宣筆廠，看到宣筆的生產工藝及取得的成績，很是高興，告訴我們他是全國政協(xié)書畫協(xié)會的呢。我們請黃老題字，他興致盎然，揮毫潑墨。因我們提前做好了準備工作，所以讓整個接待工作自然親切，通暢高效。
三、接待總結階段
總結階段是整個接待任務完成階段。接待人員應及時總結接待工作經驗教訓，以利下次提高。
(一)資料整理歸檔。收集重要接待任務和大型接待任務的所有相關資料，整理歸檔，并制作成vcd光盤。歸檔資料包括：日程安排、接待手冊、接待日志、匯報材料、領導講話、新聞報道資料、照片、菜單、生活習慣等。
(二)撰寫總結材料。接待工作完成后，接待人員應做好接待日志，記錄接待任務的詳細情況(完成的情況、不足之處、客人意見、出現(xiàn)的問題、總結經驗、改進的建議等)。大型接待或重要接待，牽頭人應每天組織所有接待人員對當天接待工作進行總結、交流，查擺不足，并對下一步工作提出明確要求，合理分工，細致安排。大型或重要接待結束后，還要開展“回頭看”活動，對整個接待工作進行總結。
接待三大階段的工作是相互關聯(lián)、不可分割的有機整體，每個階段的工作各有側重，但共同之處都要求接待人員真誠熱情，合乎禮儀，高效規(guī)范的工作方法和工作態(tài)度。只有這樣，才能真正體現(xiàn)接待部門窗口和橋梁作用，真正發(fā)揮接待部門在經濟社會各項事業(yè)發(fā)展中的服務保障功能。
外賓接待申請書篇十
周四下午，澳大利亞南澳州基礎教育代表團一行15人要來我們學校訪問，這可是件大事。聽說，這些外賓要參觀我們校園，觀看學生的文藝演出，還要了解我們的特色課程。我們全校師生都忙碌了起來，大家被動員起來準備接待外賓。
夏老師看出了我的疑慮，笑著拍了拍我的肩膀：“去年寒假，你不是還去澳大利亞游學了10天嗎？你的口語沒問題的，再多找些與澳大利亞人交談的話題就行。”
我暗暗為自己打氣：“王伯韜，你是最棒的！好歹你也是出過國的人呢！”
在外賓面前，我是代表中國小學生呀，形象一定要好。放學后，我讓媽媽帶我去理發(fā)店，剪了個又精神又陽光的短發(fā)，還把自己的紅領巾洗得干干凈凈。媽媽也把我的白襯衫熨燙得平平整整。我找了兩本有關澳大利亞風俗民情的英文書，把有用的語句抄寫下來，邊讀邊背。
周四，我?guī)е⑽臅?，有空就看一看，背一背。中午，吃完飯，我又沉浸在書中——澳大利亞的體育運動，標志性的.建筑，有名的景區(qū)，澳洲人的生活習俗……我看得不亦樂乎，心里越來越有底，相信自己肯定能和外賓侃侃而談。
我打了個哈欠，看了看時鐘。噢！才……??？一點四十五了，壞了！晚點了，晚了十分鐘。媽呀！我三步并作兩步，飛跑到學校。我連小黃帽都沒來得及摘，就沖進了夏老師的辦公室。夏老師滿臉焦急：“哎喲！你可算來了！快，到二樓會議室！”我跟在夏老師后邊，小跑著到了會議室門口，聽見室內有說話聲。透過門縫，看見外賓正在和其他班的翻譯交談呢?，F(xiàn)在直接闖進去，肯定會驚動他們，太不禮貌了?？粗麄冮_心地聊著，我的心里滿是遺憾，可誰讓我看書太投入，誤了時間呢！
我尷尬地站在那兒，不知如何是好。
“對了！你別在這等著了。大課間，你把外賓請到你們班一起做操吧！”夏老師摸摸下巴，沉思片刻。
“好吧！”唉，好好的一次機會，浪費了！
終于熬過了第一節(jié)課。上操了，我心里不免還是有些緊張。
當我鼓起勇氣，走向伊恩·肯特先生時，他也看見了我，沖我揮了揮手：“hello！nicetomeetyou！”
“he...llo！nicetomeetyou，too.”剛開始，我有點磕巴，“mynameisdavid...”向伊恩·肯特先生做自我介紹時，我漸漸放松下來，語言也更加流暢。
“whatisyourfavouritesport？”我與伊恩·肯特先生聊起了雙方喜歡的體育運動。伊恩·肯特先生說他喜歡澳大利亞式的足球，很有趣味性，而我則表示喜歡打籃球。
伊恩·肯特先生夸我英語流利。說著，他從西服里掏出一把銀制的精美小勺，送給了我。我非常喜歡他的禮物，把他邀請到我們班級隊伍中做操，還一起玩了過繩梯。當然，也給班級里的同學們當了一回翻譯。大家在一起玩得開心不已。
點睛：伯韜的“名人”主題作文寫的是自己接待外賓的特殊經歷，重在表現(xiàn)自己面對“重大任務”時的心理成長和收獲。心理描寫是本文的亮點，忐忑不安、為自己打氣、遺憾尷尬、緊張、逐漸放松、回味無窮，豐富的心理變化過程都被小作者一一細致地刻畫了出來，不僅形象地展現(xiàn)出小作者當時的情態(tài)，又成為貫穿全文的線索。
外賓接待申請書篇十一
接待外賓是一項具有重要意義的任務，它不僅代表著我們國家的形象，也展示了我們對外交往的專業(yè)水平。在過去的幾年中，我有幸參與了多次外賓接待，積累了不少經驗和體會。在這篇文章中，我將分享一些關于接待外賓的心得體會，希望對其他從未接待過外賓的朋友有所幫助。
第二段：準備工作的重要性
在接待外賓之前，充分的準備工作是至關重要的。首先，我們需要了解外賓的背景和需求，以確保為他們提供個性化、貼心的服務。其次，我們需要準備好一切有關歡迎儀式和活動的細節(jié)，包括場地布置、禮物準備等。最后，我們還需要與相關部門和同事進行充分的溝通和協(xié)調，以確保一切工作的順利進行。
第三段：待客之道的重要性
在接待外賓的過程中，我們需要注意待客之道。首先，我們要遵循禮儀規(guī)范，向外賓展示我們國家的文化和傳統(tǒng)。其次，我們要熱情友好地對待外賓，為他們提供優(yōu)質的服務和咨詢。此外，我們還要注意細節(jié)，如提前了解外賓的飲食習慣、宗教信仰等，并為其提供相應的安排。在接待外賓的過程中，我們要將他們的需求置于首位，盡力滿足他們的要求，使他們感受到來訪的價值和特殊待遇。
第四段：團隊合作的重要性
在接待外賓的過程中，團隊合作是不可或缺的。團隊成員需要密切配合，各司其職，確保各項工作的順利進行。在接待外賓的過程中，我們需要始終保持高度的溝通和協(xié)調，及時解決出現(xiàn)的問題，并相互支持和理解。團隊成員之間的合作默契是接待外賓工作順利進行的關鍵，只有團隊緊密合作，我們才能給外賓留下良好的印象。
第五段：總結
接待外賓是一項充滿挑戰(zhàn)的工作，但也是一項充滿樂趣和成就感的工作。通過接待外賓，我們不僅可以學習到新的知識和文化，還可以增進國際交流和友誼。在接待外賓的過程中，準備工作、待客之道和團隊合作都是至關重要的。只有做好這些方面的工作，我們才能成功地接待外賓并給他們留下深刻的印象。希望這些心得體會能對其他人在接待外賓的工作中有所啟發(fā)和幫助。
外賓接待申請書篇十二
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
出國或在國內接觸外賓，都要遵循他們的風俗習慣與禮節(jié)，以縮小交往時出現(xiàn)的文化差距與減少相互間的觀念沖突。這里給大家分享一些關于接待外賓禮儀，方便大家學習。
在外事禮儀中關注形象是非常重要的一個原則。有一位著名的公共關系專家講到，在國際交往中，形象是一種效益，形象是一種宣傳，形象是一種教養(yǎng)，形象是一種服務。形象其實就是一個教養(yǎng)的問題，也是一個規(guī)范的問題。
形象問題不僅僅是個人的容貌問題，還涉及到其它一些問題。比如說：在外事交往中非常重要的一點就是要干凈、整潔。古人曾經講過：衣不必華服，唯整潔為要。在外事接待中，一定要注意自己的服飾禮儀，這不僅是個人風度的體現(xiàn)，也是我國民族精神的展示：同時，還是對客人的尊重、禮貌之需。在涉外社交場合，服飾可以分為便裝和禮裝兩種。
儀表：注重個人的儀容儀表、儀態(tài)舉止、談吐、著裝等。從儀容儀表說，要求整潔干凈：臉、脖頸、手都應洗得干干凈凈;頭發(fā)按時理、經常洗;指甲經常剪;注意口腔衛(wèi)生，不當眾嚼口香糖;經常洗澡、換衣服，消除身體異味。
儀態(tài)：要從站、坐、行以及神態(tài)、動作等方面嚴格要求自己，優(yōu)美的站姿給人以挺拔、精神的感覺;所謂站有站相、座有座相，儀表要端莊，舉止要文明，姿勢要端正。站時不要東倚蹺靠;坐時不要蹺二郎腿、晃腿;坐姿要端正挺直、大方得體。
服飾：服裝應整潔大方。男士著西服，著西服時須系領帶，夏季可穿硬領短袖襯衫系領帶或質地較好的短袖敞領衫;女士應按季節(jié)與活動性質的不同，可穿西裝、民族服裝、中式上衣配長裙或長褲、旗袍或連衣裙等，夏季也可穿長、短袖衫配裙子或長褲。參加正式外事活動，不能穿茄克衫、牛仔褲、超短裙、旅游鞋、布鞋、長筒靴。
談吐、語言：比如，語音、發(fā)音是不是標準，語速是不是適當，音調是不是恰當，在公共場合下，國際交往中講究說話聲音低一點、低一點、再低一點，這樣即是一種教養(yǎng)也是對他人的一種尊重，社會公德問題。另外交談時不能用手或刀叉匙筷子指著對方。
稱呼：與外賓相見，首先遇到的是稱呼問題。通常對男子稱呼‘先生’(mr.)，對已婚婦女稱‘夫人’(mrs.)，對未婚女子稱‘小姐’(miss)。如果不知她是否已婚，可稱‘小姐’或‘女士’(ms.)。
介紹：與外賓相見時如果需要介紹，可由第三者進行，也可以由自己介紹。要把對方的職銜介紹出來。介紹的順序是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的，把男子介紹給女子。
握手：許多國家相互見面，特別是初次見面時要握手。依照慣例，握手時主人先向客人伸手，地位高的人先向地位低的人伸手，女士先向男士伸手。女士握手時可以不脫禮服手套。在人多的情況下，不要交叉握手。握手時，要顯得自然大方，面帶微笑，兩眼應注視對方。
致意：如果在同一個場合多次見面，可以點頭致意。男士與女士見面，如果女士不主動握手，男士可以點頭致意。
第一大戒律：不打無準備的戰(zhàn)爭
在選擇用餐的餐館之前，可以先通過餐館的網(wǎng)站了解餐館的菜品、特色和地理位置等，這樣在您同客人見面時就可以做到心中有底，在點餐時也不會顯得猶豫不決。
第二大戒律：用餐時不要如狼似虎
即使您已經饑腸轆轆，但是在用餐時千萬不要變現(xiàn)得太過明顯，如狼似虎地用餐會給客人留下非常低劣的印象。如果您只專注于盤中的美食，可能您同客人的談話就會顯得心不在焉，這是對客人的不尊重，也喪失了商務西餐的意義，到頭來您也是得不償失。
第三大戒律：點餐時不要同您的客人唱反調
如果客人是一個素食主義者，您在點餐時最好就不要大魚大肉了。如果客人不點開胃菜，您也就不要點了?？偨Y起來就是，客人點什么樣的菜，您盡量選擇風格相似的，并且要保證菜品的數(shù)量同客人保持一致。
第四大戒律：點餐時不要點“風險”菜品
這些“風險”菜品可能弄臟您的衣物，也可能會讓您吃相全無(如塞牙)，如意大利面可能會從叉子從溜走，帶有過多醬汁的菜品可能會飛濺到您的襯衫上，菠菜可能會夾在您的牙縫中。所以在點餐時盡量選擇那些容易入口、吃起來不那么困難的菜品，還有菜品中的醬汁要盡量少，以免玷污您的衣物，影響美觀。
第五大戒律：切勿酩酊大醉
一般在商務西餐中都不會喝酒，特別是商務午宴喝酒對于很多人來說更是大忌。如果在用餐時非要喝酒，您一定要時刻注意飲用量，要讓頭腦時刻保持清醒狀態(tài)，酒后胡言亂語就等同于自毀前程。
第六大戒律：不要犯常識性的'錯誤
(1)不要用餐巾擦鼻子;
(2)不要在咀嚼食物時張嘴;
(3)用手抓食物后不要舔手指;
(4)離開座位時不要將餐巾放在餐桌上，要放在座椅上;
第七大戒律：不要將移動設備放在餐桌上
將移動設備(如手機、平板電腦)放在餐桌上，不單單會影響您的用餐，也會分散您的注意力，讓您無法同客人進行良好溝通，這對客人來說也是一種極大的不敬。所以在用餐前，就應該將手機調成振動模式，并且放在公文包里，以免影響您同客人的用餐。
第八大戒律：不要雞腸小肚
即使有服務員不小心把一杯葡萄酒扣在您筆直的西服上，您也應該忍讓大度，不要怒氣沖天。這個時候正是客人仔細觀察您的時候，也是人在壓力狀態(tài)下的一種表現(xiàn)，您的反應正好是您抗壓能力的最直接體現(xiàn)。
外賓接待申請書篇十三
既然商務西餐是帶著目的的，所以在用餐的過程中“吃”就退居到了次要的位置，而最重要的是通過用餐，您能從客人身上了解到什么信息，或者是您自身所傳達給客人的是什么信息。
譬如您想要同對方洽談商務合作事宜，用餐可能成為第一道關卡?？腿讼胪ㄟ^在一起用餐的時間了解您的談吐和行為舉止，大多數(shù)西方人都認為用餐時的細節(jié)可以體現(xiàn)出一個人很多方面的品質，比如細心程度、應急能力等等。同理，您可能也想通過在一起用餐的時間去了解對方到底是一個什么樣的人，是否值得信賴等等。商務西餐也就是一個相互交流的平臺，作為主人應該主動去引導同客人的談話，而不能埋頭在餐桌上，只顧著享受盤中的美食。
商務西餐中，您多代表的不單單是個人，更多的是一家企業(yè)的形象，所以您的一舉一動也都是企業(yè)形象的代表，要特別注意最基本的餐桌禮儀，以下幾點需要特別注意：
(1)永遠都不要把手機、平板電腦等電子設備放在餐桌上;
(3)在短暫離開座位時，千萬不要直接把餐巾放在餐桌上，而應該疊好放在座位上;
(4)如果餐館的服務怠慢，可以抱怨和投訴，但是千萬不要發(fā)怒。
我們上面已經提及到，商務西餐是作為一個溝通交流的平臺，更多的目的是增進雙方的相互了解，所以不應該把商務西餐當成是辦公室和會議室。商談的內容大都也是僅限于口頭上的交流，注意不要在用餐過程中從公文包中掏出合同和計劃書等要求對方過目，這會嚴重影響到客人的用餐，也經常被視為不良的生活習慣，很有可能一不小心文件就掉在餐桌上的食物上。
正確認識商務西餐的作用，把它當成商務洽談的開始和潤滑劑，切不可急于求成，最終的拍板定論還是要留到辦公室和會議室中。
商務西餐一般都是由邀請人買單，如果客人堅持要買單，您至少也需要同客人aa，但是萬一客人非常固執(zhí)，那您最好就從了客人，千萬不要同客人在買單的事情上發(fā)生爭執(zhí)。注意在用餐前要保證信用卡有充足的額度，或是攜帶充足的現(xiàn)金，避免出現(xiàn)沒錢付款的情況。
從點滴做起，注意每一個細節(jié)，商務西餐禮儀是同西方人交往的必備條件，要成為一名正兒八經的“紳士”或“淑女”，還要不斷地反思和錘煉。
外賓接待申請書篇十四
第一段：
外賓接待，是指接待外來的貴賓，為他們提供優(yōu)質、高效、親切的服務。在接待外賓的過程中，不僅需要具備專業(yè)的知識和技能，還需要有一份細心和耐心，不僅能夠靈活應對各種突發(fā)狀況，還要具備一定的人際交往能力。在過去的一年中，我有幸參與了多場外賓接待活動，從中收獲了不少寶貴的經驗和體會。
第二段：
在接待外賓之前，首先要了解他們的文化和習俗，尤其是來自不同國家和地區(qū)的外賓，文化和禮儀方面的差異較大。比如，在中國，我們通常會用雙手接送文件或禮物，但在一些西方國家，他們通常只用一只手完成這個動作。因此，為了給外賓提供更貼心的服務，我們需提前了解對方的文化和習俗，以在接待過程中不失禮、不出錯。
第三段：
接待外賓時，盡量從細節(jié)入手。比如，在接機環(huán)節(jié)中，我們可以根據(jù)外賓的需求準備熱毛巾和水，以方便他們清潔面部和手部。在安排外賓住宿時，應注意酒店房間的布局、窗戶的朝向和床的大小等細節(jié)問題，以提供更舒適的住宿體驗。在會議或宴會上，我們可以關懷每一位外賓，以微笑和親切的方式詢問對方的需求，為他們的服務做出更好的貢獻。
第四段：
在與外賓交流時，我們要用簡單、易懂的語言，避免使用太多的行業(yè)術語或專業(yè)術語。我們應盡量讓外賓感到輕松、愉悅和愉快，以使他們對我們的服務印象深刻。積極表現(xiàn)自己的職業(yè)特長，并盡量回答外賓提出的有關問題，以更好地展現(xiàn)我們的專業(yè)素質和服務能力。
第五段：
在接待外賓中，我們需時刻保持良好的形象和態(tài)度。我們應該穿著整潔大方，言談舉止得體，以顯露出我們的尊重和熱情。我們還要嚴謹認真地做好各項安全措施，確保外賓在我們的陪同下，享受愉快、安全和無憂無慮的旅行體驗?？傊?，外賓接待工作，需要我們用心、用情、用力，為他們提供最好的服務體驗，讓他們走心、滿意、感動。而我們自己也會從中獲得成長、進步和驕傲。
外賓接待申請書篇十五
第一段：導言（150字）
在如今全球化的時代，國際交流越來越頻繁，接待外賓成為許多組織和企業(yè)必不可少的工作。作為接待人員，我們肩負著向外賓展示自己國家文化和企業(yè)形象的責任。通過多年的接待外賓的經歷，我深刻體會到了接待工作的重要性和技巧，并從中獲得了許多寶貴的心得體會。
第二段：準備工作的重要性（250字）
接待外賓的第一步是做好充分的準備工作。在外賓到來之前，我們需要了解他們的文化背景和喜好，以便提供符合他們口味的服務和待遇。同時，了解他們的行程安排和目的，有利于我們更好地安排接待活動和提供服務。此外，我們還要做好場地和設備的準備，確保一切都井然有序。只有做好準備工作，我們才能為外賓提供優(yōu)質的接待體驗。
第三段：親切友善的待客方式（300字）
對待外賓，親切友善是至關重要的。我們需要用真誠的笑容和熱情的態(tài)度迎接外賓，讓他們感受到我們的誠意和友好。在接待過程中，我們需要耐心地傾聽外賓的需求和意見，并積極地提供幫助和建議。尊重外賓的文化習慣和個人空間，避免冒犯到他們的感情。只有以親切友善的態(tài)度面對外賓，我們才能營造出良好的人際關系，留下深刻的印象。
第四段：注重細節(jié)的服務（300字）
細節(jié)決定成敗，接待工作中的每一個細節(jié)都至關重要。我們要注重禮儀和職業(yè)形象，保持整潔的儀容和得體的著裝。在接待過程中，我們要時刻關注外賓的需求，提供周到細致的服務，例如為他們準備飲品和小食物。同時，我們也需要注重交流中的細節(jié)，注意語言表達的準確性和文明禮貌的用詞。通過注重細節(jié)的服務，我們可以讓外賓感受到我們的專業(yè)性和用心。
第五段：總結和展望（200字）
通過多年的接待外賓的實踐經驗，我深刻認識到接待外賓不僅是一項工作，更是一種文化交流的機會。接待外賓需要我們具備一定的國際視野和跨文化溝通的能力，了解不同國家的禮儀習俗和文化差異。今后，我會繼續(xù)學習和提升接待外賓的技巧，努力為外賓提供更好的服務和體驗。同時，我也期望通過接待外賓，能夠在文化交流中拓寬自己的視野，增進友誼的紐帶，為更多國際交流做出貢獻。
總結（100字）
接待外賓是一項需要細心和專業(yè)的工作，通過準備工作、親切友善的待客方式、注重細節(jié)的服務等方面，可以為外賓提供優(yōu)質的接待體驗。同時，接待外賓也是一種文化交流的機會，通過與外賓的交流與合作，可以推動國際交流的發(fā)展。在今后的工作中，我們要不斷學習和提高自己的能力，以更好地迎接和接待外賓。
外賓接待申請書篇十六
作為一名從事國際合作交流工作的人，我經常需要接待來自各個國家的外賓。在這個過程中，我積累了不少經驗和體會。今天我想分享一下我對外賓接待的實踐心得，希望對大家有所幫助。
第二段：前期準備
接待外賓需要有充分的前期準備。首先要了解外賓的背景，包括他們來訪的目的、職務和文化背景等，這有助于我們?yōu)榻哟顒又贫ê线m的方案。其次要研究其行程，了解他們在當?shù)氐幕顒佑媱?，以便提供更好的支持和協(xié)助。最后是場地、設備和物資等各個方面的準備，以保證活動的順利開展。
第三段：接待過程
接待外賓的過程中，我們要盡可能地為他們提供便利。在接待現(xiàn)場，應當安排翻譯和接待人員，提供茶水等基礎設施，為他們的活動提供無障礙條件。同時，我們需要積極主動地與他們交流，互相了解對方的文化和背景，增進相互之間的信任和了解。在接待過程中，要注意禮儀和文化差異，避免出現(xiàn)冒犯的行為。
第四段：問題處理
在接待過程中，難免出現(xiàn)問題。這時需要我們有條不紊地應對。首先要冷靜分析問題的原因，尋找解決辦法，及時和外賓溝通，以及時解決問題。如果問題不能立即解決，我們也要積極主動地向上級領導和相關部門尋求幫助和支持。
第五段：總結
總的來說，接待外賓需要做好充分的前期準備，為他們提供無障礙條件和便利，在接待過程中要注意禮儀和文化差異，遇到問題要主動解決。這些措施不僅可以提高我們的服務水平，更可以增進國際友誼和文化交流，推動國際合作的順利進行。
以上就是我從實踐中總結出的一些接待外賓的心得。 我們應該始終保持對外賓的尊重和關心，讓他們在中國產生更加美好的印象。就像一句話所說的那樣，外交不是靠金錢和炫耀來贏得勝利的，而是依靠每個人的微小的關心和互動的積累。