鑒賞是對藝術作品進行審美評價的過程，它可以開拓我們的藝術眼界和培養(yǎng)審美情趣?？偨Y是對過去所取得成果和失敗的一種自省和總結，它有助于我們提高和成長。培養(yǎng)自己的獨特的寫作風格，可以讓文章更具個性。
超市的零售管理的論文篇一
隨著國民經(jīng)濟和信息科技的持續(xù)快速發(fā)展，信息管理系統(tǒng)（ims，informationmanagementsystem）已逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)管理中必不可少的工具。尤其對于大型企業(yè)而言，信息管理系統(tǒng)的普及程度直接影響著企業(yè)決策水平和各項工作的完成效率。因此，信息管理系統(tǒng)對企業(yè)高效運行和長期發(fā)展起著至關重要的作用。當前，大部分企業(yè)已在逐步推進信息管理系統(tǒng)的開發(fā)和其在工作中的應用，但很多還是以通用計算機為平臺的管理軟件的開發(fā)和應用。近年來，我國信息化建設進入一個全新的發(fā)展時期，以云計算、大數(shù)據(jù)、可穿戴移動設備等為代表的現(xiàn)代信息通信技術，不斷推動新興技術與傳統(tǒng)業(yè)務的深度融合，開始引領新一輪信息化發(fā)展潮流。新興信息技術和設備具有較強的共享性和移動性，可以幫助企業(yè)解決管理中的很多問題。產(chǎn)品檢驗是指通過相關工具和儀器儀表對各種原材料、半成品、成品進行特定的檢驗，以確定其是否滿足相應的技術標準、規(guī)格的過程。檢驗是產(chǎn)品研制和生產(chǎn)工作中的一個重要環(huán)節(jié)，是保證輸出產(chǎn)品滿足要求必不可少的一個環(huán)節(jié)。長期以來，企業(yè)產(chǎn)品檢驗工作通過不斷挖掘管理和技術潛力，在很大程度上保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。但隨著產(chǎn)品數(shù)量的增多和制造技術的日趨復雜，以人力資源投入為主的傳統(tǒng)檢驗模式在檢驗效率和結果科學性方面早已無法滿足需求，而傳統(tǒng)信息管理系統(tǒng)因其可視化和便捷性程度低限制了信息化手段的普及速度。因此，我們有必要采取高新技術手段，研究高效智能工具，構建應用便捷、數(shù)據(jù)貫通、業(yè)務融合、全過程管控的產(chǎn)品檢驗現(xiàn)場支撐應用，形成強大的現(xiàn)場支持能力，全面提升檢驗工作的規(guī)范性和高效性，大力推動企業(yè)管理工作向信息化、智能化轉(zhuǎn)變。增強現(xiàn)實技術作為一種近年新興的技術，具有可視化程度強、方便快捷、成本和研發(fā)門檻低、應用范圍廣等顯著特點，非常值得我們探索其在企業(yè)產(chǎn)品管理中的應用。
二、增強現(xiàn)實技術的應用現(xiàn)狀
（一）增強現(xiàn)實技術概述
增強現(xiàn)實技術（augmentedreality，簡稱ar）是一種將真實世界信息和虛擬世界信息“無縫”集成的新技術，是把原本在現(xiàn)實世界的一定時間、空間范圍內(nèi)很難體驗到的實體信息(視覺信息、聲音、味道、觸覺等)，通過計算機等科學技術，模擬仿真后再疊加，將虛擬的信息應用到真實世界，被人類感官感知，從而達到超越現(xiàn)實的感官體驗。增強現(xiàn)實技術將真實的環(huán)境和虛擬的物體實時地疊加到了同一個畫面或空間同時存在。它包含了多媒體、三維建模、實時視頻顯示及控制、多傳感器融合、實時跟蹤及注冊、場景融合等新技術與新手段，提供了在一般情況下不同于人類可以感知的信息。增強現(xiàn)實技術本質(zhì)上是數(shù)字媒體和真實世界之間的交互，它把現(xiàn)實變成一個巨大的電腦屏幕，提供了便攜的計算機運算效果，是一種新穎、親密、自然、虛實結合的人機交互方式，被認為是未來最好的人機交互界面。
（二）增強現(xiàn)實技術應用現(xiàn)狀
增強現(xiàn)實技術應用主要包括企業(yè)級應用和消費級應用兩部分。企業(yè)級應用有智能安防及軍事、智能醫(yī)療、智能制造、汽車安全等。消費級別應用有教育培訓、立體營銷、互動娛樂、智慧的旅游等。谷歌公司發(fā)布了一款名為“谷歌眼鏡”的增強現(xiàn)實眼鏡，它具有和智能手機一樣的功能，可以通過聲音控制拍照、視頻通話和辨明方向，以及上網(wǎng)沖浪、處理文字信息和電子郵件。以色列陸軍c2systemdepartment向微軟購置兩部ar眼鏡hololens，用來幫助軍隊訓練戰(zhàn)術。富士通公司將增強現(xiàn)實技術應用于自身的設備點檢，工作人員可在作業(yè)現(xiàn)場快速調(diào)取作業(yè)數(shù)據(jù)，實時錄入各類信息，查詢歷史庫存水平。我國某科研機構曾推出了一款“設備操作智能眼鏡“，在觸發(fā)指導程序后，可在實際場景中呈現(xiàn)包含視頻、語音、文字、圖片等多種形式的指導信息。根據(jù)摩爾定律以及現(xiàn)有制造工藝的.發(fā)展情況來看，預計，穩(wěn)定支持ar計算、續(xù)航等能力的硬件設備將基本達標。同時，隨著作為增強現(xiàn)實技術底層實現(xiàn)的人工智能技術亦將取得重大進展。增強現(xiàn)實技術必將迎來發(fā)展和應用的爆發(fā)期。
三、產(chǎn)品檢驗管理對信息化手段的需求分析
（一）產(chǎn)品檢驗管理現(xiàn)狀及存在問題
產(chǎn)品檢驗是保證產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)范產(chǎn)品生產(chǎn)的重要手段。根據(jù)規(guī)定，檢驗主體根據(jù)合同及產(chǎn)品技術文件等對產(chǎn)品進行檢驗。若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量與有關要求不一致時，檢驗主體把相關信息反饋給生產(chǎn)部門等單位，協(xié)助有關部門及時總結并解決問題，從而有效降低產(chǎn)品再次不合格的概率。隨著企業(yè)產(chǎn)品工藝技術水平的不斷提高，生產(chǎn)設備和檢測試驗設備更新速度加快。產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)逐步向數(shù)控化、智能化、柔性化轉(zhuǎn)變，生產(chǎn)效率提高很快。相應的，產(chǎn)品檢驗工作突出面臨以下問題：一是大量的檢測輸出數(shù)據(jù)由人工紙質(zhì)記錄，保存檢索不便，查詢統(tǒng)計、歷史分析復雜煩瑣，效率低下；二是檢驗現(xiàn)場由人工判定各項指標是否符合產(chǎn)品標準，檢驗項及檢驗標準龐雜繁復，體量巨大，極易漏查或出錯；三是缺乏系統(tǒng)性的管理工具對檢驗管理過程中的工作進行體系化記錄、控制、分析、評價；四是市場上存在的信息管理系統(tǒng)普遍存在便捷性差、實時指導性弱和可視化程度低等問題，這在很大程度上制約了信息化管理手段在實際工作中的應用效率和普及程度。
（二）產(chǎn)品檢驗管理對信息化手段的需求分析
一是數(shù)據(jù)融合，檢驗信息實時呈現(xiàn)。應用智能眼鏡的圖形識別、智能感知等技術，快速識別產(chǎn)品，將產(chǎn)品圖號、基礎參數(shù)、生產(chǎn)部門、檢驗項目、檢驗標準等信息有效融合，動態(tài)呈現(xiàn)檢驗清單，建設作業(yè)現(xiàn)場支撐服務能力。二是規(guī)范業(yè)務流程，統(tǒng)一檢驗過程。應用智能眼鏡的實時監(jiān)控、視頻穿透、遠程支持等方式實現(xiàn)檢驗現(xiàn)場的遠程督導、檢驗過程的多方式記錄及跟蹤。有需要時可申請遠程協(xié)助，指揮工作人員統(tǒng)一完成各類檢驗工作的管理和監(jiān)控，實現(xiàn)檢驗資源的申請和調(diào)配，同時規(guī)范現(xiàn)場檢驗流程，提高檢驗的規(guī)范性和效率。
四、基于增強現(xiàn)實技術的產(chǎn)品檢驗信息化管理應用建設
（一）總體思路
采用智能感知交互、可穿戴智能設備等科技前沿技術，以業(yè)務數(shù)據(jù)平臺為支撐，有效融合檢驗項目、產(chǎn)品圖號、技術參數(shù)、檢驗標準、生產(chǎn)部門等信息，延伸管理觸角，創(chuàng)新管理模式，全面輔助、監(jiān)控產(chǎn)品檢驗全過程，提升現(xiàn)場作業(yè)的可視化、標準化及程序化水平，提高產(chǎn)品檢驗規(guī)范程度，使產(chǎn)品檢驗更高效、產(chǎn)品質(zhì)量更可靠。
（二）整體框架
基于增強現(xiàn)實技術的檢驗管理應用總體框架分為三部分，即智能全息ar眼鏡產(chǎn)品檢驗輔助應用、產(chǎn)品檢驗工作輔助管理平臺和系統(tǒng)后臺配置。智能全息ar眼鏡產(chǎn)品檢驗輔助應用是使用全息ar眼鏡輔助現(xiàn)場人員開展產(chǎn)品檢驗工作，集成了檢驗過程跟蹤、檢驗現(xiàn)場輔助、遠程督導等功能。產(chǎn)品檢驗工作輔助管理平臺是全息ar眼鏡實現(xiàn)產(chǎn)品現(xiàn)場檢驗的后端支撐，接入檢驗項目、產(chǎn)品圖號、技術參數(shù)、檢驗標準、生產(chǎn)部門等數(shù)據(jù)為ar眼鏡提供數(shù)據(jù)輸入，匯集整理ar系統(tǒng)收集的現(xiàn)場信息生成規(guī)范格式的輸出數(shù)據(jù)，同時提供月報生成、歷史數(shù)據(jù)分析等功能。系統(tǒng)后臺配置實現(xiàn)對上層應用的技術支持，提供初始化設置、數(shù)據(jù)傳輸、語音解析、在線打印等功能。
五、建設內(nèi)容
（一）智能全息ar眼鏡產(chǎn)品檢驗輔助應用
1.檢驗現(xiàn)場輔助。檢驗人員佩戴ar眼鏡開展檢驗。檢驗開始前，在ar眼鏡屏幕上列出本次檢驗的工作預覽和總體步驟；檢驗開始后，檢驗人員通過ar眼鏡識別具體產(chǎn)品，與后臺系統(tǒng)實時交互，讀取產(chǎn)品圖號信息、技術參數(shù)、檢驗步驟、檢驗標準及風險說明，并在ar眼鏡屏幕上動態(tài)呈現(xiàn)。檢驗人員可通過手勢、語音等方式控制ar眼鏡，采用視頻、拍照、語音記錄等手段記錄現(xiàn)場狀況和檢驗過程。遇到疑難問題時，檢驗人員可控制ar眼鏡顯示產(chǎn)品詳細業(yè)務數(shù)據(jù)及歷史問題清單，或申請遠程協(xié)助，通過ar眼鏡的視頻穿透功能將現(xiàn)場情況直接呈現(xiàn)至遠程專家處，全面提高產(chǎn)品檢驗的標準化、流程化和智能化水平。2.檢驗數(shù)據(jù)回傳。檢驗過程中，檢驗狀態(tài)及檢驗畫面實時傳輸至檢驗工作輔助管理平臺，管理人員對產(chǎn)品檢驗作業(yè)現(xiàn)場開展實時跟蹤、統(tǒng)一調(diào)度、專業(yè)協(xié)助、遠程督導。檢驗完成后，ar眼鏡自動生成單個產(chǎn)品的檢驗結果及過程數(shù)據(jù)，檢驗人員審核確認后數(shù)據(jù)回傳至檢驗工作輔助管理平臺。
（二）產(chǎn)品檢驗工作輔助管理平臺
產(chǎn)品檢驗工作輔助管理平臺為全息智能ar眼鏡提供數(shù)據(jù)支撐，對全息智能ar眼鏡回傳的數(shù)據(jù)進行整理應用和提取加工。1.標準管理。梳理拆解產(chǎn)品檢驗管理規(guī)定，按照產(chǎn)品大類、產(chǎn)品類型、檢驗流程、檢驗項目、檢驗規(guī)范等要素構建檢驗標準庫，實現(xiàn)產(chǎn)品檢驗標準作業(yè)全流程固化，并定期更新。輔助平臺按照產(chǎn)品類型將產(chǎn)品檢驗標準庫與產(chǎn)品自動綁定，生成單個產(chǎn)品的標準檢驗清單。2.過程管理。收集管理產(chǎn)品檢驗全過程的工作計劃、責任部門、業(yè)務環(huán)節(jié)、參與人員、現(xiàn)場檢驗過程數(shù)據(jù)等信息，建立以業(yè)務全過程為主線的產(chǎn)品檢驗工作架構。3.檢驗管理。將單個產(chǎn)品的現(xiàn)場檢驗工作定義為活動，基于活動開展檢驗管理?；顒影óa(chǎn)品類型、合同信息、生產(chǎn)部門、產(chǎn)品圖號等信息，按照產(chǎn)品類型將活動與檢驗清單關聯(lián)匹配，生成現(xiàn)場檢驗工作清單，支持工作人員佩戴ar眼鏡輔助開展現(xiàn)場產(chǎn)品檢驗?；顒訝顟B(tài)包括編輯、待執(zhí)行、待上傳、待確認、完成五種。待執(zhí)行狀態(tài)的活動可下載至ar眼鏡開展現(xiàn)場執(zhí)行，執(zhí)行完成后活動狀態(tài)修改為待上傳，從ar眼鏡回傳輔助管理平臺后活動狀態(tài)修改為待確認，用戶結束數(shù)據(jù)確認后活動狀態(tài)修改為完成。ar眼鏡連接輔助管理平臺后，自動識別并下載待執(zhí)行狀態(tài)的活動。用戶佩戴ar眼鏡開展現(xiàn)場作業(yè)，ar眼鏡按照現(xiàn)場檢驗工作清單識別裝備，篩選檢驗要求，將檢驗標準、檢驗項目等實時呈現(xiàn)在用戶眼前，協(xié)助現(xiàn)場檢驗工作的開展。檢驗人員通過語音或手勢交互，控制語音、攝錄、拍照等功能，采集檢驗過程信息，記錄問題數(shù)據(jù)?；顒訄?zhí)行完畢后，將ar眼鏡連接至輔助管理平臺，數(shù)據(jù)自動識別并回傳。4.問題管理。問題管理是對產(chǎn)品檢驗過程中記錄的問題進行集中處理，完成問題匯總、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、清單生成等工作?；顒踊貍髦凛o助管理平臺后，平臺首先自動調(diào)用語音解析功能將現(xiàn)場錄音轉(zhuǎn)換為文本格式，然后以活動為單位匯總整理問題描述、圖片信息和攝錄信息，形成活動問題記錄。檢驗人員對問題記錄有新增、修改、刪除等權限。活動確認完成后，問題記錄按照規(guī)范格式自動生成可下載或打印的清單。
（三）系統(tǒng)后臺配置
系統(tǒng)后臺配置通過服務接口為輔助應用和輔助平臺提供初始化設置、數(shù)據(jù)傳輸、語音解析、在線打印等底層功能。語音解析在語音通用sdk基礎上開發(fā)，以減少技術難度，擴展應用場景。
六、基于增強現(xiàn)實技術的產(chǎn)品檢驗信息化管理應用落地支撐措施研究
（一）數(shù)據(jù)中心建設
開展產(chǎn)品檢驗全業(yè)務數(shù)據(jù)中心的設計建設，構建應用落地數(shù)據(jù)基礎。
（二）通信網(wǎng)絡建設
研究滿足內(nèi)外網(wǎng)安全防護要求的海量信息（含視頻）互通互聯(lián)技術，搭建信息安全、數(shù)據(jù)貫通的基礎通信網(wǎng)絡，為應用落地提供網(wǎng)絡保障。
（三）業(yè)務團隊建設
做好業(yè)務功能頂層設計和統(tǒng)一試點驗證，建設具有較高水平的信息化應用業(yè)務骨干團隊，實現(xiàn)應用落地的人才儲備。
七、基于增強現(xiàn)實技術的產(chǎn)品檢驗信息化管理應用落地問題研究
（一）增強現(xiàn)實技術瓶頸有待突破
增強現(xiàn)實系統(tǒng)主要具有三項技術要素，即虛實結合、實時交互和三維注冊（又稱匹配或?qū)剩?。?jīng)過幾十年的發(fā)展，增強現(xiàn)實技術雖取得了長足發(fā)展，技術實現(xiàn)的重心和難點已經(jīng)變化，但上述三個要素仍然不可或缺。以ar眼鏡為例，技術實現(xiàn)涉及頭部姿態(tài)跟蹤、三維注冊、顯示設備、人機交互、系統(tǒng)評估等，但目前各項技術均缺乏統(tǒng)一的技術標準，大部分硬件及解決方案仍處于開發(fā)階段，更自然的交互依賴于人工智能技術的成熟。這些技術瓶頸限制了增強現(xiàn)實技術在企業(yè)產(chǎn)品檢驗信息化管理中的實際應用。
（二）缺少成熟的國內(nèi)軟硬件廠商
當前增強現(xiàn)實產(chǎn)業(yè)鏈具有技術驅(qū)動型特點，人工智能、計算機視覺、硬件實現(xiàn)等核心底層技術制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展。微軟、谷歌、蘋果、三星、htc、索尼、英特爾、高通等廠商紛紛在ar領域投入巨資，布局未來發(fā)展。國內(nèi)大量企業(yè)也布局ar行業(yè)，bat等大公司也開始推出各類ar開放平臺，以ar升級社交、支付、購物、出行。但目前大多數(shù)國內(nèi)ar公司制作軟件（app）或基礎平臺，且均處于起步階段，缺少成熟的硬件制造廠商，安全保密性較差，軍工產(chǎn)品等領域應用受到極大限制。八、結語本文對增強現(xiàn)實技術在產(chǎn)品檢驗信息化管理中的應用研究，是積極響應國家戰(zhàn)略要求、創(chuàng)新企業(yè)管理手段的新技術應用探索，目的是提前開展知識及技術儲備，為今后的推廣應用打下堅實基礎。增強現(xiàn)實技術已展現(xiàn)出廣闊的應用前景和巨大的發(fā)展?jié)摿?。隨著市場競爭的日益激烈，增強現(xiàn)實技術必將為產(chǎn)品的現(xiàn)場測試、問題跟蹤、分析評估等一系列檢驗管理活動提供一體化的全新操作環(huán)境，極大地提高產(chǎn)品檢驗的科學性和效率。但是，怎樣使用好ar設備、選取好軟件開發(fā)平臺并且找到該技術服務于產(chǎn)品質(zhì)量管理領域的最佳方式，這需要我們做更加深入的探索研究。
參考文獻：
超市的零售管理的論文篇二
一、一線員工高流動率現(xiàn)象
一家好的企業(yè)往往能將自己的員工流動率控制在一定的范圍內(nèi)。通常一線員工的年流動率應當控制在10%以內(nèi),這樣的企業(yè)才會有良好的發(fā)展趨勢。而某超市的員工年流動率已經(jīng)大大超過了這個范圍,達到了30%。這里所說的流動率是針對一線員工而言,并未包含該超市的管理層。在這里平均每月至少會有10人以上遞交辭職報告,一年下來就會有超過120人陸續(xù)離開這里。試想在一家400人左右的企業(yè)里一年就有將近三分之一的人要離開,那會對企業(yè)造成怎樣的影響?入職的人也就更多,面試的人是一批接一批,人事部幾乎每天都要忙著面試,辦理入職與離職手續(xù)。就某個部門來說,每天都會有新同事的出現(xiàn),這就意味著又有人離開了。
誰擁有了使用人才價值的智慧,誰就找準了撬動地球的支點。誰能激發(fā)人才的潛能,誰就能創(chuàng)造光輝燦爛的明天。在知識經(jīng)濟時代,人的因素在企業(yè)中已經(jīng)被提高到了無以復加的地步,在企業(yè)所有的生產(chǎn)要素中,人的作用是第一位的,是決定一切事情成敗的關鍵。只有高素質(zhì)的人才,才能擔任重要的工作崗位,才能生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品,建立高效的渠道,塑造獨一無二的品牌。21世紀最寶貴的是什么?是人才。電影《天下無賊》里的這句臺詞已經(jīng)成了大家的口頭禪。然而,現(xiàn)在很多企業(yè)能得到人才,卻留不住人才。如何留住人才,已成為中小企業(yè)的一個關鍵性問題。
二、高流動率的原因分析
一個理性的員工在打算離開企業(yè)時,常常要進行很痛苦的抉擇,對各種利弊進行權衡。從目前情況來看,導致該超市一線員工產(chǎn)生離開的念頭,主要有以下幾個方面的因素。
1.薪資報酬過低
員工流失率與企業(yè)的薪資報酬有密切的關系。該超市的一線員工工資在該地區(qū)同行業(yè)中算是比較低的,調(diào)查了解到該超市生鮮部的員工一個月只有930元,而其他一些部門甚至只有800元左右。然而在該地區(qū)的其他同檔次的超市一線員工的月收入已將近1200元左右,可見,在同地區(qū)該超市在薪資報酬這方面已經(jīng)與行業(yè)水平有了一定的差距。這樣的一種差距會給員工帶來心理上的不平衡。當看到所在企業(yè)薪資報酬低于同行業(yè)水平時,大多數(shù)的人都會因為這個原因而選擇離開。
2.發(fā)展空間狹小
一線員工—領班—主管,這是該超市每個部門的晉升體系。其中前兩個階段大概都需要一年多的時間去鍛煉,但里面還夾雜著一些不確定的因素。如果你的上一級一直沒有調(diào)動,你也就沒有往上晉升的機會。還有即使調(diào)動了,也不一定會輪到你,因為該超市會經(jīng)常從其他一些地方的門店調(diào)配一些優(yōu)秀的員工來接任這個位置。久而久之,這樣會使一線員工感覺到前途渺茫,他們還得從事原來比較簡單和重復性高的工作,根本無法滿足一線員工更高層次的需要。
3.管理體制不規(guī)范
該超市還缺乏有效的績效考核,沒有形成一個有效的上級對下級的監(jiān)督過程。從考勤這方面講,表現(xiàn)出的是一種懈怠的現(xiàn)象。上班遲到幾分鐘一般是沒關系的,別人代打卡也會出現(xiàn)。獎懲制度不夠明確,兩個一樣的員工,不一樣的.表現(xiàn),但他們的待遇卻是相同的。這些方面,對工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工來說會是一種打擊,會刺激他們的離開去選擇更好的企業(yè)。
三、高流動率對企業(yè)的影響
一線員工過于頻繁的流動總會給企業(yè)帶來一定的影響,這種影響肯定是弊大于利的。雖然有好的一面,但過于頻繁的員工流動所導致的消極影響肯定會更嚴重。這是企業(yè)所不想看到的。
1.經(jīng)營成本受損失
企業(yè)對員工的招聘、培訓都要承擔一定的費用,這將會是一筆不小的開支。招聘需要通過各種媒介進行宣傳,培訓則需要發(fā)放各種資料和其他方面的一些東西,這些都需要一定的成本。一旦員工選擇了離開,企業(yè)就不得不重新開始招聘新的員工,這樣就形成了一個惡性循環(huán)。新來員工由于種種原因表現(xiàn)出的不適應性,會給企業(yè)在管理上帶來困難,這就在一定程度上增加了企業(yè)的管理成本。企業(yè)員工的離職率越高,那么企業(yè)所承擔的成本費用也就會越大。
2.工作績效受干擾
這也可以說是一個間接的成本損失。員工在決定離開企業(yè)之前的一段時間往往會表現(xiàn)出工作效率低下、心不在焉的樣子。而在離開之后,一旦企業(yè)來不及招聘新的員工,就會造成崗位空缺,不得不由本部門的其他人來代替完成辭職者所遺留下來的工作,這就會導致代替者自身工作的不堪重負。新來的員工由于對工作的不適應性,可能會直接影響消費者的購買欲,特別是對一些老顧客來說,新來的員工讓其感覺到陌生,沒有老員工的親切感,很有可能會使消費者放棄購買,影響企業(yè)的銷售額,甚至對企業(yè)的品牌產(chǎn)生不良的影響。
3.員工士氣受傷害
員工頻繁的流動對在職員工的情緒肯定會產(chǎn)生影響,很有可能會帶到工作上來。員工離職可能會引起其他員工多米諾骨牌式的離職,因為部分員工的流失不僅向在職員工暗示了還有更好的工作機會在等著他們,而且也向他們說明了本企業(yè)肯定存在一些問題。在職員工難免也會產(chǎn)生自己的一些想法。當他們看到流失員工得到了比原企業(yè)更好的發(fā)展機遇或其他方面待遇的時候,可能從來沒有考慮過離開的員工,他們也會因為看到這種現(xiàn)象去尋找更好的工作或企業(yè)。
四、高流動率的解決方法
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索超市管-理-員工論文。
超市的零售管理的論文篇三
摘要：在具體的企業(yè)管理中，加強物資采購管理，有效降低采購成本，可以實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。因此，對物資采購的分析和探討成為當下企業(yè)經(jīng)營管理中的熱點問題。對影響物資采購的因素進行了分析，探究了加強物資采購管理，降低企業(yè)采購成本的具體方法與措施，力求為企業(yè)的經(jīng)營管理提供有效的參考。
關鍵詞：物資采購；采購成本；采購計劃；采購方式
企業(yè)的生產(chǎn)、運營需要大量物資的投入。不同企業(yè)對物資采購的管理直接影響企業(yè)的發(fā)展，采購物資的數(shù)量、優(yōu)劣、價格等因素會直接影響到企業(yè)產(chǎn)品與服務的質(zhì)量，與企業(yè)的效益息息相關。對企業(yè)物資采購進行有效的管理，降低采購成本是目前我國大部分企業(yè)普遍關注的問題，也是保證企業(yè)產(chǎn)品與服務的重要手段。因此，分析企業(yè)物資采購的影響因素，尋找降低物資采購成本的有效方法顯得尤為重要。
1影響企業(yè)物資采購成本的因素
企業(yè)物資采購是一項綜合性較強的活動，一般是從采購物資需求的提出到物資到位、物資使用的全過程。物資采購的成本具有多樣性和動態(tài)性特征，然而影響企業(yè)物資采購成本的因素主要有采購價格、采購數(shù)量、運輸方式、存儲方式、采購策略和員工素質(zhì)6個方面。物資采購的價格是企業(yè)成本及費用的重要組成內(nèi)容，也是決定采購成本高低的關鍵性因素。物資采購的數(shù)量一般是建立在批量生產(chǎn)，以及科學的物品核算和物資儲備之上的，企業(yè)要對采購的數(shù)量進行科學的預算，因為采購數(shù)量是影響采購成本的一個重要因素。物資采購的運輸要花一定的費用，因此，選擇何種運輸方式也成為物資采購成本的影響因素，以最低的運輸費用、最短的運輸時間、及時準確的將物資運送到指定的位置是控制采購成本的重要因素之一。另外，物資的儲存方式也對物資采購成本有著非常重要的作用。選擇合理的儲存方式能節(jié)約人力、財力，減少對資金的占用。在市場環(huán)境下，物資采購的成本也與整個采購策略息息相關。一般情況下，具有預見性、靈活性的采購策略是有效控制采購成本的重要因素。除此之外，員工的素質(zhì)也在一定程度上影響著物資采購的成本，高素質(zhì)，并且具有較強業(yè)務能力，具有采購經(jīng)驗的采購團隊，能更好地貫徹執(zhí)行采購任務。
2加強采購管理，降低采購成本的措施
2.1制訂科學、合理的采購計劃
制訂科學、合理的采購計劃，加強物資的計劃管理。在企業(yè)物資采購之前，一定要制訂合理的采購計劃。俗話說，“凡事預則立，不預則廢”。制訂具體的采購計劃非常重要，結合企業(yè)物資庫存的情況，制訂科學的物資采購計劃，包括采購的品種、預算的價格以及物資到貨的時間等，對企業(yè)組織內(nèi)部較為缺乏的資源進行合理的配置。在具體的采購計劃中，一定要做好采購成本的預算，對采購的資金進行合理的分配與規(guī)劃，保證采購資金能在一定的范圍內(nèi)有浮動的空間。另外，要對物資采購的各項計劃進行有效的管理，建立健全企業(yè)物資采購計劃的相關管理制度，明確相關部門工作人員的責任和權利，在規(guī)定的時間內(nèi)要進行統(tǒng)一的物資采購計劃申請及上報，對物資儲備情況進行及時的檢查與分析，制訂詳細、切實可行的采購計劃，完善采購計劃制訂的程序，做好采購計劃制訂前的需求分析，按時制訂計劃，及時上報，并申請具體采購技術的實施，通過審批后及時辦理請購手續(xù)，確保采購計劃從制訂到實施的順利開展。
2.2采用多種采購方式對物資采購的方式進行合理選擇，豐富物資的采購方式，通過公開招標、有限競爭性招標、詢價采購等多種形式采購，也可以將多種不同的招標方式進行科學、合理的組合，在具體的采購過程中使用。不同采購方式的運用，能從不同程度上控制整個采購的價格，從而提高物資采購的效率，保證采購工作的質(zhì)量，降低企業(yè)物資采購的成本。
2.3選擇經(jīng)濟、合理的物資供應商
在企業(yè)物資采購中，對供應商的選擇十分重要，供應商是整個物資采購管理中的重要組成部分。一般情況下，企業(yè)要在公平競爭的原則下給予符合條件的不同供應商以相同的競爭機會，將物資采購置于市場經(jīng)濟的環(huán)境下，使其獲得更好的發(fā)展。另外，也能對采購的成本進行有效的控制。值得注意的是，在對供應商進行選擇時，一定要控制其數(shù)量，考慮不同供應商的采購價格、運輸成本等，要盡量避免出現(xiàn)單一的供貨渠道，要確保采購供應商的及時性，也要保證其供應物資的.質(zhì)量，控制采購的支出。
2.4提高采購人員的業(yè)務水平
企業(yè)物資采購不僅僅是簡單的購買行為，而是一項專業(yè)性較強的技術。采購人員一定要熟悉具體的業(yè)務流程，具備較強的業(yè)務能力及專業(yè)素質(zhì)。要求采購人員要全面掌握企業(yè)的采購政策，以及對采購質(zhì)量等要求的書面程序，并在具體的工作中嚴格執(zhí)行；要隨時了解市場，掌握計算機信息技術，有專業(yè)的基本功，對采購的物品要有一定的鑒別力；對理化特征、判斷質(zhì)量好壞的標準的了解要非常深入，保證采購的物資質(zhì)量上乘，價格合理，物資到貨及時，從多個方面控制采購成本。要切實提高采購人員的業(yè)務水平及職業(yè)素質(zhì)，定期開展相關知識技能的培訓，使員工掌握全新的采購技能。在具體的采購工作中，及時監(jiān)控，提高企業(yè)物資采購工作的效率及質(zhì)量。
3結束語
在市場經(jīng)濟不斷發(fā)展的今天，對企業(yè)物資采購的管理顯得尤為重要。加強企業(yè)物資采購的管理，應該在制訂合理的物資采購計劃基礎之上，利用豐富多樣的采購方式，選擇經(jīng)濟、合理的采購供應商，獲得質(zhì)量可靠的物資，及時、高效的物資運輸，有效控制物資采購的總成本。另外，要采用不同的形式提高采購人員的業(yè)務能力，使其具備采購工作中需要的專業(yè)性技能，具有良好的物資采購方面的業(yè)務素質(zhì)，全面提升采購工作的質(zhì)量和效率，推動企業(yè)發(fā)展。
參考文獻:
超市的零售管理的論文篇四
本文所開發(fā)的庫存管理信息系統(tǒng)是一套較為完整的信息系統(tǒng)，它涉及面廣，同時能夠?qū)崿F(xiàn)即時，完整，準確等要求。作為企業(yè)的領導階層可以充分信任的利用該管理系統(tǒng)提供的信息。因此在滿足各種信息處理的功能需求的前提下，系統(tǒng)的使用，安全，可靠性都很重要，同時要能滿足系統(tǒng)的擴展，并且易于維護和較短的響應時間。
1.1.1實用性要求
任何系統(tǒng)首先要實用，這是本系統(tǒng)設計的一個首要目標。軟件系統(tǒng)應當分析周全，應當考慮到前不同層次的業(yè)務需求、企業(yè)在進行各環(huán)節(jié)管理時，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理簡便易行，企業(yè)能夠通過系統(tǒng)對本公司人員實施管理，還能通過系統(tǒng)做好公司商品的庫存管理、以及生產(chǎn)業(yè)務管理，實現(xiàn)這些功能是系統(tǒng)的第一要素。系統(tǒng)界面的設計一定要簡潔大方，當然一定的美觀也是需要的，但是操作方便和實用才是最首要的需求。
1.1.2安全性要求
除了使用方便以外，另外一個重要的要求就是安全性，如果安全性不能達標，那么任何性能都是不重要的。系統(tǒng)安全性要求保證設計開發(fā)出的應用軟件是安全、數(shù)據(jù)庫安全可靠、企業(yè)信息安全有保障、系統(tǒng)運行平臺在使用過程中穩(wěn)定可靠等。滿足這些要求，系統(tǒng)設計要求軟件和數(shù)據(jù)分離，防止軟件出現(xiàn)錯誤時影響數(shù)據(jù)，這樣造成的問題，往往使數(shù)據(jù)無法恢復，后果很嚴重，并且最好能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)共享，抵御系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫被破壞或者數(shù)據(jù)丟失引起的損失。保障數(shù)據(jù)庫安全，不僅要考慮數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)本來具備的一些基本安全措施，同時要重視每個分系統(tǒng)，各個分系統(tǒng)的安全也很重要。其中，對使用者的權限的合理分配，設置不同的登錄權限級別，有區(qū)別地對待不同用戶對數(shù)據(jù)庫進行的訪問操作，不失為提高數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安全性的一個很好的方法。當然，系統(tǒng)的安全性，網(wǎng)絡的安全性和計算機的安全性也很重要。
2軟件結構設計
2.1軟件開發(fā)環(huán)境
本設計選擇windowsxp作為開發(fā)平臺，該平臺可以同時用于做服務器和工作站，而且容易安裝和維護，普及程度高，界面友好。windowsxp適用性廣，它的穩(wěn)定性，通用性，友好型都是本設計選擇的原因。實踐也證明本設計的選擇很好的完成了工作。本設計選擇microsoftvisualstudio作為開發(fā)工具，該開發(fā)工具具有最新的庫函數(shù)等，同時因為microsoftvisualstudio2005具有高效開發(fā)和強大的功能，受到開發(fā)人員的歡迎，因此這樣面的參考材料也很多。
數(shù)據(jù)平臺選擇microsoftsqlserver2005關系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，。這種關系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，這種數(shù)據(jù)庫具有客戶機服務器體系架構，microsoftsqlsever2005存儲性能可靠，同時具備伸縮性、可管理性、可用性、安全性等特點，為用戶提供了完整的數(shù)據(jù)庫解決方案。
2.2安全庫存模塊結構
安全庫存模塊是該系統(tǒng)的一個主要部分，該子系統(tǒng)主要包含了以下幾個功能，即商品數(shù)據(jù)的輸入功能、訂貨檔案的建立功能及運行功能、訂貨檔案查詢功能和決策數(shù)據(jù)與方案輸出功能等。
（1）貨品數(shù)據(jù)的輸入
該項功能包括貨物需求量的確定和貨物其它數(shù)據(jù)的輸入。貨品的.潛在需求量極大地影響庫存模型輸出的結果，一般可以通過以下兩種途徑來獲取需求量，分別是完全由用戶根據(jù)經(jīng)驗和主管預測來確定，這種有多種概率模型來選擇，比如確定性分布，正態(tài)分布等，一旦用戶選擇一個模型以后，還需要確定其參數(shù)，這樣才能得到需求的量。當然系統(tǒng)預測模塊根據(jù)前面的信息進行預測的結果是一個離散值，操作者可以配合自己的經(jīng)驗和估計來進行確定。
（2）訂貨檔案的建立及運行
訂貨檔案是訂貨的核心功能，它包括物流庫存訂貨檔案的建立功能和庫存訂貨檔案的運行功能。物流庫存訂貨檔案是指將某一種商品與某種模型相關聯(lián)，并且該商品已具備了該模型運行所需要的各參數(shù)數(shù)據(jù)。
2.3數(shù)據(jù)庫設計
設計一個結構化的數(shù)據(jù)庫是對數(shù)據(jù)進行有效管理的前提和產(chǎn)生正確信息的保證，也是管理信息系統(tǒng)設計的關鍵。任何一個管理信息系統(tǒng)都需要數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的支持，而數(shù)據(jù)庫的好壞將直接對系統(tǒng)的運行和質(zhì)量產(chǎn)生影響，如果數(shù)據(jù)庫設計好，那么數(shù)據(jù)庫會有低的冗余度，不會造成資源的浪費，同時系統(tǒng)運行能夠高效和穩(wěn)定，相反，如果設計不合理，嚴重的時候會導致嚴重錯誤和最終系統(tǒng)癱瘓。因此數(shù)據(jù)庫設計之前要充分考慮需求，只有把需求搞得清楚才能設計出好的數(shù)據(jù)庫，才能保證數(shù)據(jù)庫表之間的相關度良好，冗余度低，滿足企業(yè)的需求，因為企業(yè)對數(shù)據(jù)庫的操作次數(shù)是驚人的，只有設計好了概念結構，邏輯結構，再進行實現(xiàn)就容易得多，好的邏輯結構當然能保證好的物理結構，并最終保證數(shù)據(jù)庫的合理和高效。
參考文獻：
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[2]沙洛韋.設計模式精解[m].熊節(jié)譯.北京：清華大學出版社，；
超市的零售管理的論文篇五
隨著互聯(lián)網(wǎng)、erp、電子商務等信息技術的廣泛應用，企業(yè)的競爭模式發(fā)生了根本變化，目前市場競爭已由單個企業(yè)之間的競爭演變?yōu)楣溨g的競爭。供應鏈上各個環(huán)節(jié)的企業(yè)通過信息技術可以實現(xiàn)信息和資源的共享和相互滲透，達到優(yōu)勢互補的目的，從而能更有效地向市場提供產(chǎn)品和服務、增強市場競爭能實力。對于一個制造型的企業(yè)而言，從原料來源地到成品需要地的貨物、服務及相關信息有效率、有效益的正向或反向流動、進行計劃儲存、執(zhí)行與控制，以滿足顧客要求。人工管理物流是一項要求高速、精確且過程復雜的工作，使用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，可以極大的簡化物流管理的環(huán)節(jié)，提高物流管理的效率。如何設置和維持一個合理的庫存水平，以平衡存貨不足帶來的短缺風險和損失、以及庫存過多所增加倉儲成本和資金成本則成為一個企業(yè)必須解決的問題。企業(yè)面臨客戶需求多變、訂單提前期短，采購周期長、庫存控制困難的問題，通過培訓，對如何實施物料計劃控制，降低庫存和物流成本，提高跨企業(yè)、跨部門的業(yè)務協(xié)調(diào)能力和對市場的快速響應能力，現(xiàn)代庫存管理的思想，從供應鏈管理目標出發(fā)，掌握建立現(xiàn)代庫存管理系統(tǒng)的理論與方法，提高庫存控制人員的管理水平。
超市的零售管理的論文篇六
摘要：處于發(fā)展階段的增強現(xiàn)實技術，雖然在顯示技術、空間識別與建模技術等方面還不成熟，但面向產(chǎn)品檢驗場景時，基于增強現(xiàn)實技術的信息管理系統(tǒng)具有解放雙手、自動識別、虛實融合、實時交互、可視化等功能優(yōu)勢，同時在操作界面、人機交互、現(xiàn)場輔助、遠程指導、工作記錄等方面表現(xiàn)出顯著的便捷性、安全性和高效性。本文在對增強現(xiàn)實技術的應用現(xiàn)狀等進行闡述的同時，分析了產(chǎn)品檢驗信息化管理對新技術的需求，并在此基礎上開展了基于增強現(xiàn)實技術的產(chǎn)品檢驗信息化管理應用建設，從而為企業(yè)的產(chǎn)品檢驗信息化管理應用開拓一條全新的途徑，使企業(yè)在信息化時代走上更加快速發(fā)展的道路。
超市的零售管理的論文篇七
作為一名超市零售經(jīng)營管理人員，多年來，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和心得。在這篇文章中，我將分享我對超市零售經(jīng)營管理的一些體會，希望能對讀者有所啟發(fā)。
首先，一個成功的超市零售經(jīng)營管理者需要具備良好的團隊管理能力。在一個超市中，不同的部門之間需要緊密合作，互相支持。作為管理者，我認為建立一個團隊合作的氛圍是至關重要的。我們鼓勵員工們互相分享經(jīng)驗，相互幫助解決問題。同時，我也注重培養(yǎng)員工的團隊合作精神，通過定期組織一些團隊活動，增進員工之間的溝通與信任。
其次，了解和滿足顧客的需求是超市零售經(jīng)營管理的關鍵。超市的顧客群體廣泛，他們的需求也各不相同。作為管理者，我們要不斷了解顧客的需求，以此為基礎優(yōu)化貨品的種類和品質(zhì)，并提供良好的購物體驗。為了更好地了解顧客需求，我們采取了許多措施，例如開展顧客滿意度調(diào)查、定期組織顧客座談會等。通過密切關注顧客的反饋和意見，我們能夠更好地調(diào)整經(jīng)營策略，提供更好的產(chǎn)品和服務。
第三，運營過程中的數(shù)據(jù)分析和決策是超市零售經(jīng)營管理中不可或缺的環(huán)節(jié)。我認為，管理者需要具備較強的數(shù)據(jù)分析和決策能力，以便做出正確的經(jīng)營決策。在我們的超市中，我們會定期統(tǒng)計和分析各項業(yè)務數(shù)據(jù)，例如銷售額、利潤率等，以此來評估經(jīng)營狀況和發(fā)現(xiàn)潛在的問題。同時，我們還會考慮市場趨勢和競爭對手的動態(tài)，制定合理的價格策略和促銷活動。這些分析和決策的過程需要綜合考慮各種因素，同時也需要不斷學習和提升自己的專業(yè)知識。
此外，超市零售經(jīng)營管理中，品牌塑造和服務質(zhì)量同樣重要。一個有知名品牌的超市能夠吸引更多的顧客，并建立起良好的口碑。作為管理者，我們需要在產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌形象上下功夫。我們注重選擇優(yōu)質(zhì)的供應商，確保貨品的品質(zhì)過硬。同時，我們也通過積極開展營銷活動和提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，來提升顧客的滿意度和忠誠度。我相信只有在顧客滿意的基礎上，品牌才能獲得持續(xù)發(fā)展。
最后，一個優(yōu)秀的超市零售經(jīng)營管理者需要持續(xù)學習和提升自己。隨著社會的不斷發(fā)展和競爭的加劇，市場環(huán)境也在不斷變化。作為管理者，我們需要不斷學習新的知識和技能，以應對市場的變化。我經(jīng)常參加行業(yè)會議和培訓課程，與同行交流經(jīng)驗，不斷提升自己的管理水平和專業(yè)能力。同時，我也鼓勵員工們積極學習和成長，為團隊的發(fā)展做出更大的貢獻。
總之，超市零售經(jīng)營管理是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的行業(yè)。通過建立良好的團隊合作，了解并滿足顧客的需求，進行數(shù)據(jù)分析和決策，塑造品牌形象和提供優(yōu)質(zhì)服務，以及持續(xù)學習和提升自己，我相信每一位管理者都能夠取得成功。我希望我的這些心得體會能對廣大從業(yè)人員有所幫助，也希望超市零售經(jīng)營管理行業(yè)能夠不斷提升，為顧客提供更好的購物體驗。
超市的零售管理的論文篇八
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，超市零售業(yè)經(jīng)營方式也得到了不斷的改進和升級，如今已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。作為一名從業(yè)多年的超市店長，我對于超市零售經(jīng)營管理有著深刻的體會和心得，下面將從市場定位、商品采購、貨源保障、員工管理、顧客服務等五個方面談談我的體會。
首先，市場定位是超市零售經(jīng)營管理的核心。超市零售業(yè)競爭激烈，如何找準定位成為了成功經(jīng)營的關鍵。首先，要深入了解所在地區(qū)的市場需求和目標人群，做好市場調(diào)研和分析，選擇適合的經(jīng)營模式和產(chǎn)品組合。其次，要注重差異化經(jīng)營，與競爭對手形成差異化競爭優(yōu)勢，提供獨特的產(chǎn)品和服務。最后，要不斷追蹤市場動態(tài)并調(diào)整經(jīng)營策略，保持敏銳的市場洞察力，及時應對市場變化。
其次，商品采購是超市零售經(jīng)營管理的重要環(huán)節(jié)。優(yōu)質(zhì)的商品是吸引顧客和提升銷售業(yè)績的重要保證。在商品采購中，我們首先要確保貨源穩(wěn)定，并與供應商建立長期穩(wěn)定的合作關系。其次，要注意選擇具有一定競爭力的高性價比商品，關注顧客的需求并及時調(diào)整商品的品種和價格以滿足市場需求。此外，要定期對商品進行銷售和庫存分析，及時補充不足和調(diào)整滯銷的商品。
第三，貨源保障是超市零售經(jīng)營管理的保障。貨源充足和質(zhì)量保證是超市零售業(yè)取得顧客認可和支持的基礎。首先，要與供應商簽訂長期合作協(xié)議，確保及時供貨并保持貨源的穩(wěn)定性。其次，要加強對供應商的審核和管理，建立供應商評估制度，保證供應商的信譽和服務質(zhì)量。最后，要加強倉庫和物流管理，確保貨物的保鮮和及時配送，以減少顧客的等待時間和提高顧客滿意度。
第四，員工管理是超市零售經(jīng)營管理的重要一環(huán)。優(yōu)秀的員工隊伍是實現(xiàn)企業(yè)良性發(fā)展和增長的基礎。首先，要注重員工的招聘和培訓，選擇具有相關經(jīng)驗和素質(zhì)的員工，并為員工提供持續(xù)的培訓和提升機會，不斷提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識。其次，要建立有效的績效考核機制，激勵員工的工作積極性和創(chuàng)造力，推動員工個人和團隊的進步。最后，要關注員工的職業(yè)發(fā)展和福利待遇，建立良好的員工關系，提高員工的滿意度和忠誠度。
最后，優(yōu)質(zhì)的顧客服務是超市零售經(jīng)營管理成功的關鍵。顧客是超市的衣食父母，只有提供優(yōu)質(zhì)的服務才能贏得他們的認可和忠誠。首先，要加強顧客關系的建立和維護，通過持續(xù)的市場營銷活動和會員制度吸引顧客，建立持續(xù)的顧客回頭率。其次，要注重顧客需求的理解和滿足，提供個性化的服務和產(chǎn)品推薦，培養(yǎng)良好的顧客體驗和口碑。最后，要及時處理顧客的投訴和建議，改進服務和業(yè)務流程，持續(xù)提升顧客滿意度和信任度。
綜上所述，超市零售經(jīng)營管理需要關注多個方面，包括市場定位、商品采購、貨源保障、員工管理和顧客服務。只有在這些方面做到優(yōu)質(zhì)和持續(xù)的改進，才能實現(xiàn)超市零售經(jīng)營的良性循環(huán)和長期可持續(xù)發(fā)展。作為一名超市店長，我將持續(xù)學習和提升自己的管理能力和專業(yè)素養(yǎng)，為超市的成功經(jīng)營貢獻自己的力量。最后，希望超市零售業(yè)能夠繼續(xù)發(fā)展壯大，為人們提供更加便捷和優(yōu)質(zhì)的商品和服務。
超市的零售管理的論文篇九
摘 要 2014年度的連鎖超市業(yè)績報告的數(shù)據(jù)顯示我國的超市行業(yè)已進入緩慢增長的狀態(tài)。成本的上升，消費的低迷以及電商的沖擊讓超市的業(yè)績增速下滑。在眾多因素中存貨管理的低效不科學是超市業(yè)績增長緩慢的重要因素之一。如何加強存貨管理，保持較高的盈利能力是超市亟須解決的問題之一。本文以合家福超市為研究對象，采用了實地調(diào)查法、收集了相關資料，學習研究了超市行業(yè)的存貨管理模式，并通過逐一分析合家福超市在采購、驗收、保管、領用盤點、處置幾個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，提出了相應的解決方案。
關鍵詞 合家福 中小型超市 存貨管理
超市企業(yè)存貨是指企業(yè)在日?；顒又谐钟幸詡涑鍪鄣漠a(chǎn)成品或商品等。超市的存貨管理是指在滿足消費者需求的前提下，為了降低庫存管理成本、提高經(jīng)濟效益而把超市的供應商、采購部、倉庫、管理部、財務部等部門組織起來從而對存貨進行有效控制的一種管理方法。存貨管理是否科學高效對超市的經(jīng)濟效益以及未來的發(fā)展前景起著至關重要的作用。合家福超市作為百大集團的主營業(yè)務之一，近年來隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大和利潤增長的同時，其存貨管理也暴露出一些問題，影響其高效穩(wěn)定的發(fā)展，也在一定程度上限制其競爭力的提高。因此，研究一套適合合家福這樣的中小型超市的存貨管理模式顯得十分必要和迫切。
（1）存貨管理模式落后。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)大型超市存貨管理使用了無線射頻識別技術，易于操作，簡單實用，節(jié)省了大量的人力，提高了工作效率。而小型超市依舊采取傳統(tǒng)的abc分類。這種方法判別的標準不全面，僅僅根據(jù)品種、金額的多少還難以科學分類。其次，分類需要考慮采購周期，物品可存儲時間物品保管方式等其他因素，這樣采用這種分類就顯得過于粗糙。
（2）配送效率較低。由于大型超市資金雄厚，有多家配送中心，可以更好地保證供貨質(zhì)量。例如，沃爾瑪現(xiàn)在全國19個省、2個自治區(qū)、4個直轄市的165個城市有9家干倉配送中心和11家鮮食配送中心。如出現(xiàn)緊急性缺貨斷貨情況可以及時補倉，最大限度地獲取利益。而小型超市的配送中心少，在進行揀選、加工、組配等作業(yè)時效率較低，而且容易出現(xiàn)供貨不及時的情況。
（3）管理流程存在問題。對于合家福超市來說在采購、驗收、保管、領用、盤點、處置等環(huán)節(jié)都存在一些具體的問題。例如，采購計劃不完善、驗收準備不充分、保管方式不恰當?shù)葐栴}，嚴重制約了超市的發(fā)展。
存貨管理流程主要包括采購、驗收、保管、領用、盤點、處置幾個環(huán)節(jié)，而合家福超市在這些環(huán)節(jié)存在一些問題。
（一）采購過程中存在的問題
采購，是指企業(yè)在一定的條件下從供應市場獲取產(chǎn)品或服務作為企業(yè)資源，以保證企業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營活動正常開展的一項企業(yè)經(jīng)營活動。在采購過程中存在以下問題：
（1）采購計劃不準確不完善。如圖1所示，當超市訂貨計劃不完善，進貨批量多于或少于最佳經(jīng)濟批量就會導致總成本的增加。
（2）供應商的選擇不當。合家福超市在選擇供應商時往往會青睞價格更低的供應商，此類供應商一般拒絕商品退換，以及使用現(xiàn)金結算貨款，但這會使超市無法實現(xiàn)銷售且流動資產(chǎn)受到影響。而且采購人員的詢價議價能力不足和對市場行情的了解不充分，容易忽略更質(zhì)優(yōu)價廉的供應商，增加采購成本。
（3）配送模式不完善。雖然合家福也有自己的物流配送中心，但是由于其標準化水平低、缺乏有效的配送模式且合作機制不健全，未能實現(xiàn)集中采購和進貨；超市的統(tǒng)一配送率不高，造成采購成本居高不下，并且在選擇配送地址時只簡單地考慮了倉儲租金而很少結合到配送成本、配送效率以及服務質(zhì)量，導致選址不科學。
（二）驗收過程中存在的問題
驗收是指企業(yè)按照驗收業(yè)務作業(yè)流程，核對憑證等規(guī)定的程序和手續(xù)，對入庫商品進行數(shù)量和質(zhì)量檢驗的經(jīng)濟技術活動的總稱。如圖2所示：
商品驗收涉及多項作業(yè)技術。驗收過程中出現(xiàn)的問題如下：
（1）驗收準備不充分。驗收準備工作是驗收的前提，商品在驗收時不僅需要檢驗設備和驗收人員，而且還需要裝卸搬運機具和設備及相應工種工人的配合。然而，據(jù)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，合家福超市沒有合理地安排負責數(shù)量驗收的裝卸人員和質(zhì)量驗收的技術人員，并且在需要驗收大批量商品時，由于卸貨選址的不當，裝卸搬運之間配合不當致使作業(yè)費用的增加。
（2）驗收不及時。送往超市的貨物必須經(jīng)過驗收才能入庫入賬。驗收不及時時，超市不能盡快提出檢驗報告，也不能保證貨物盡快入庫，從而不能及時出庫上架，無法滿足消費者的需求，還會滯緩商品和資金周轉(zhuǎn)。
（3）驗收不準確。驗收的目的是要弄清商品數(shù)量和質(zhì)量的實際情況并且要和所有憑證上的信息一一相符合。不準確的驗收會引起實物和憑證的核對不符，保管工作的混亂，增加后期工作量。
（三）保管過程中存在的問題
保管是指企業(yè)對物品進行保存及對其數(shù)量、質(zhì)量進行管理控制的活動。
貨品管理混亂、保管方式不恰當。商品的保管要遵循一定的操作流程和技術要求，而我們發(fā)現(xiàn)合家福超市對新驗收入庫的商品往往沒有添加明顯的標志與原有庫存物相區(qū)分，致使無法按照“先進先出”法領用存貨，造成部分存貨次品化、廢品化；并且經(jīng)過我們的深入觀察發(fā)現(xiàn)合家福超市在存貨的保管方式上也存在一些問題。
（四）存貨的領用、盤點、處置過程中存在的問題
存貨入庫后，正確的領用盤點和處置程序?qū)霞腋３辛鲃淤Y產(chǎn)的完整性有重要意義。在這些過程中存在的.問題如下：
（1）據(jù)調(diào)查，在領用時領用資料不完整，發(fā)出審核不嚴格，對大批量貨物和貴重物品的領用缺乏對特定人員的授權，增加了貨物流失的可能性。
（2）在盤點過程中受到合家福超市門店內(nèi)倉儲場地較小的局限，部分商品存放在上層貨架，導致商品存放地點過于分散不利于清點。同時合家福超市盤點小組專業(yè)水平不高，有時盤點人員數(shù)量不足，在存貨盤點的流程中還存在監(jiān)控不嚴，崗位分離不明確的情況。 （3）對盤點中發(fā)現(xiàn)的商品分類不明確或不在相應的倉儲位置的情況，倉庫管理人員沒有及時分類整理并調(diào)整貨位；對盤點過程中出現(xiàn)的毀損、變質(zhì)的存貨沒有調(diào)整相應的賬面數(shù)字，也沒有在后期采取加強貨物的整頓和對倉庫的清潔的措施。
有些問題在存貨管理的整個過程都存在。如合家福超市中個別相關人員職業(yè)素質(zhì)不高，專業(yè)技能不達標造成工作量增大，效率降低。并且存貨管理的各個環(huán)節(jié)都可能會存在監(jiān)督不嚴的情況。
（一）針對采購環(huán)節(jié)采取的措施
（1）完善采購計劃，提高其準確性。首先，合家福需從自身出發(fā)，在制定采購計劃時要細化落實到商品的小分類，在對合家福超市既有存貨相應了解的基礎上，根據(jù)以往的采購經(jīng)驗、超市的實際銷售情況以及相應產(chǎn)生的報表數(shù)據(jù)進行分析，并對采購費用進行整合，在不影響采購實施的前提下適當削減采購支出，對超市已有商品目錄進行合理規(guī)劃。其次，合家福超市應進行充分的市場調(diào)查，針對包括經(jīng)濟發(fā)展形勢，與采購相關的政策法規(guī)、行業(yè)發(fā)展狀況、競爭對手的采購策略等方面進行充分具體的了解，明確超市不能局限于已有商品。
（2）綜合考慮各種因素，謹慎選擇供應商。超市在選擇供應商時，一般要考慮以下幾點主要因素：質(zhì)量、價格、交貨準時性、品種柔性，而在這四者中，質(zhì)量因素是最重要的。因此，合家福超市首先應確認供應商供應商品的質(zhì)量，并進一步確認其是否建立有一套穩(wěn)定有效的質(zhì)量保證體系，以及是否具有相應的生產(chǎn)設備和工藝能力，以求在供應源頭上降低超市的采購風險，保證采購的順利進行。其次，通過詢價議價降低商品成本，超市可通過市場調(diào)查中掌握的商品信息進行產(chǎn)品成本分析，使超市在與供應商進行價格談判時站于有利地位，最大限度地節(jié)約采購成本。最后，合家福超市也應結合供應商以往售前售后服務的記錄考慮超市的采購，并因地制宜對其所處的內(nèi)外環(huán)境進行分析，選擇服務優(yōu)良，位置優(yōu)越的供應商。
（3）根據(jù)合家福實際情況，完善其配送模式。首先，由于受到合家福超市自身地理位置的限制，超市在盡可能提高自身配送標準化水平時仍有一些固定因素無法排除。其次，對需求量較廣的單一產(chǎn)品采用第三方物流，運用主要著眼于運輸流程的管理和高科技信息情報的第三方物流使得產(chǎn)品配送公開透明。最后，超市在選擇配送時能采用供應商直配模式的商品在供銷合同上約定直接由供應商配送。
（二）針對驗收環(huán)節(jié)采取的措施
（1）充分準備前期驗收工作。合家福超市根據(jù)配送商品的規(guī)格和數(shù)量合理安排裝卸人員，選擇經(jīng)驗豐富的驗收人員進行驗收，更換不合格或低質(zhì)量的驗收設備。
（2）及時驗收。超市應與供應商建立物流信息一體化系統(tǒng)，使商品運輸公開透明并建立專門的驗收小組隨時關注商品動態(tài)，做好驗收準備，以便及時驗收。
（3）準確驗收。超市應對現(xiàn)有驗收人員進行培訓，提高專業(yè)能力，增強責任心，并實施相應的獎懲措施激勵員工。
（三）針對保管過程采取的措施
（1）入庫商品物資應分類分品種堆放，如按規(guī)格款式或者生產(chǎn)期放入指定的倉位，并且按要求堆放整齊，便于清查、取貨。貨物也應指定專人保管，根據(jù)發(fā)出收入的實際數(shù)據(jù)進行登記，定期檢查貨品數(shù)量做到賬實相符。
（2）特殊物質(zhì)要有與之相應的保管方法，如易燃易爆的危險品應放在安全場所，與其他的物品隔離并采取相應的保管措施。
（3）保管人員應定時檢查存儲的貨物，如發(fā)現(xiàn)變質(zhì)、殘損等問題應報告主管部門及時進行處理以避免發(fā)出殘缺物資，發(fā)現(xiàn)亂扔亂放的貨物應及時歸位。保管員也要隨時做好防火防潮防盜的安全措施，以確保貨物不會出現(xiàn)不必要的損失。
（四）針對領用、盤點、處置過程采取的措施
（1）在領用過程中應嚴格執(zhí)行領用程序，在填制領貨申請后需要將申請單提交上級審批，未經(jīng)簽字審批倉庫有權拒絕發(fā)貨。對特殊物品的領取設置特殊授權，嚴禁無權限人員私自領取貨物。
（2）在盤點過程中對上層貨架進行區(qū)域劃分，將分散的貨物按區(qū)域集中存放，以便提高盤點效率。明確崗位分離，區(qū)分初點錄入人員、點數(shù)人員、復點錄入人員、點數(shù)人員，重點復查比較容易出現(xiàn)點數(shù)錯誤的區(qū)域如精品部、家電部以及煙酒部，以保證盤點數(shù)據(jù)準確性。
（3）在盤點結束后，為了及時調(diào)整存貨的倉儲位置，倉庫人員應縮短檢查周期，加強檢查力度。對于檢查發(fā)現(xiàn)的已損毀和變質(zhì)的貨物及時調(diào)整賬面數(shù)字，做好盤點的財務會計賬務處理工作。并查明變質(zhì)原因是保管不善所造成，還是物資超過規(guī)定儲存期限所致，以便分清落實責任、做好記錄，總結經(jīng)驗，在采取挽救措施的同時通知供貨商盡快調(diào)撥。
（五）其他措施
除此之外，超市需要對工作人員定期進行專業(yè)培訓，使其盡快具備勝任工作的能力。并且完善相應的獎懲制度，加強對崗位職員的責任考核及采取相應的防范措施，鞭策不良行為，激發(fā)工作積極性，增強工作的責任心。在加強監(jiān)督方面，實行存貨的分級管理，明確相關部門和崗位的職責權限，確保存貨管理不同崗位的相互制約和監(jiān)督。
對中小型超市來說，存貨是其主要的獲利資產(chǎn)，其管理水平直接影響著超市產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)品定價、獲利能力等方面，還影響到對顧客的需求能否做出迅速反應的能力，所以存貨管理水平的高低直接關系到超市能否成為一個強有力的競爭主體。因此，超市需要根據(jù)自身具體情況，選擇最適合的存貨管理方式。
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超市的零售管理的論文篇十
隨著消費水平的不斷提高，超市零售業(yè)迅猛發(fā)展，對于超市零售經(jīng)營管理的要求也越來越高。在過去的幾年里，我有幸參與了一家知名連鎖超市的運營管理工作，并取得了一些經(jīng)驗和心得。在這篇文章中，我將與大家分享我對超市零售經(jīng)營管理的體會和心得。
第一段：提高產(chǎn)品質(zhì)量是核心競爭力
作為超市零售商，產(chǎn)品質(zhì)量是我們的核心競爭力。為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，我們采取了一系列措施。首先，我們與供應商建立了長期穩(wěn)定的合作關系，通過嚴格的選擇和考察，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和安全。其次，我們加強了產(chǎn)品驗收和質(zhì)量控制環(huán)節(jié)，通過嚴格的采購管理和質(zhì)量檢測，確保每個上架的產(chǎn)品都符合標準。最后，我們注重顧客反饋，及時解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，并改進產(chǎn)品質(zhì)量，以增強顧客的購買信心。
第二段：提高服務質(zhì)量是保持顧客忠誠度
除了產(chǎn)品質(zhì)量，服務質(zhì)量也是吸引和保持顧客的關鍵。我們深知顧客是超市的生命線，因此我們通過培訓和激勵員工，提高他們的服務意識和服務能力。我們鼓勵員工積極主動地與顧客互動，提供專業(yè)的產(chǎn)品建議和購買指導。此外，我們還引入了智能化的自助服務設備，如自助收銀系統(tǒng)和自助購物車，以提高顧客的購物體驗。優(yōu)質(zhì)的服務不僅可以提高顧客滿意度，也可以增加顧客的忠誠度和回頭率。
第三段：科技創(chuàng)新是超市發(fā)展的新趨勢
隨著科技的不斷發(fā)展，電子商務和智能科技在零售業(yè)的影響越來越大。我們緊密關注科技創(chuàng)新的趨勢，并積極將其應用到超市的經(jīng)營管理中。舉例來說，我們引入了線上線下一體化的零售模式，通過搭建電子商務平臺，為顧客提供更加便捷的購物方式。我們還引入了人臉識別技術和大數(shù)據(jù)分析，通過對顧客行為和消費習慣的分析，有針對性地制定營銷策略，提高推銷效果?？萍紕?chuàng)新不僅可以提高工作效率，還可以提升超市零售業(yè)的競爭力。
第四段：團隊合作是實現(xiàn)超市目標的關鍵
超市零售經(jīng)營管理是一個復雜而龐大的系統(tǒng)工程，需要各個環(huán)節(jié)之間的緊密配合和協(xié)同合作。在這個過程中，團隊合作起著至關重要的作用。我們通過定期舉行團隊建設活動，增進團隊成員之間的相互了解和信任。我們還鼓勵團隊成員之間的互助互補，通過分工合作，實現(xiàn)工作的高效進行。團隊合作不僅可以提高工作效率，還可以激發(fā)團隊成員的創(chuàng)造力和責任感，實現(xiàn)超市的長期發(fā)展目標。
第五段：與時俱進是超市零售業(yè)的生存法則
超市零售業(yè)是一個競爭激烈的行業(yè)，變化的速度也越來越快。為了在市場中立于不敗之地，超市零售商必須與時俱進，不斷適應市場的變化。我們通過定期的市場調(diào)研和競爭對手分析，及時調(diào)整我們的產(chǎn)品結構和銷售策略。我們也積極關注社會環(huán)境的變化，推出符合顧客需求的綠色、可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品。與時俱進是超市零售業(yè)生存的法則，只有不斷地改進和創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。
總結：
超市零售經(jīng)營管理是一個復雜而多樣化的工作，需要不斷地積累經(jīng)驗和總結體會。通過提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量，引入科技創(chuàng)新，加強團隊合作，與時俱進，我們可以不斷提升超市的競爭力，實現(xiàn)超市的長期發(fā)展目標。我相信，只要我們不斷努力和創(chuàng)新，超市零售業(yè)的前景一定會更加輝煌。
超市的零售管理的論文篇十一
一、pi制下科研單位采購管理分析
針對科研單位傳統(tǒng)采購“兩套體系”的管理問題，pi制下的科研采購，正面要求將質(zhì)量管理體系覆蓋于整個采購流程。適時無論是非標準件采購，還是標準件采購，都需要嚴格參照《質(zhì)量手冊》、《程序文件》等規(guī)章制度要求，在質(zhì)量認證的范圍內(nèi)，簽訂有質(zhì)量約定條款的采購合同。與此同時，在采購過程中，研究組要做好采購驗收工作，并于每年固定時間進行采購情況的業(yè)績評價，方可規(guī)避“兩套體系”問題的干擾。3.采購風險分析科研單位所采購工作，常見的有風險有計劃風險、合同風險、驗收風險、存貸風險、責任風險、預付款風險、合同欺詐風險、價格風險、延遲交貨風險、技術進步風險和意外風險，這些風險，經(jīng)常穿插在采購管理流程當中。譬如價格風險，由于采購時間風險、采購量少，但采購品種多，在短時間內(nèi)很難在自由市場找到合適供應方，不利于價格的提前把控。這些風險的存在，主要原因在于科研單位在采購時缺乏必要的風險管理意識和風險管理手段的滯后。
二、pi制下科研單位采購管理改進對策
1.采購模式改進
pi制下采購模式，賦予科研單位選擇供應商時更為靈活的能力，具有明顯的個性化色彩特征。相應的采購模式，有兩種類型可供參考：第一種是聯(lián)合采購模式，以某科研單位為例，該單位在實施體制改革后，推行“課題組核算制”，由數(shù)十家各種類型的科研單位，組成聯(lián)合采購體，目的是降低分散采購時的綜合成本，這種聯(lián)合采購模式，對聯(lián)合類別的細分要求比較高，必須在達成內(nèi)部共識的基礎上，匯總各類采購非標準件或者標準件的信息，建立完善的聯(lián)合采購信息庫，同時借助采購技術平臺，動態(tài)跟蹤供應商，以同步兼顧采購質(zhì)量、安全和成本，有力彌補了分散采購成本過高的不足之處。第二種是基于聯(lián)合采購的第三方jit采購模式，這種采購模式是在聯(lián)合采購的基礎上，針對科研單位采購數(shù)量少、采購時間緊張、采購品種多的特點，要求在指定的時間內(nèi)，將適當數(shù)量的采購非標準件和標準件，交付到指定的科研單位。這種采購模式要求各家科研單位確定具體的倉儲地點、服務時間和運輸路線，在采購協(xié)議書中，提出長期提供服務的意愿，并將全部服務需求寫入采購合同當中，由第三方執(zhí)行監(jiān)督檢查。
2.采購質(zhì)量改進
在選擇合適采購模式的基礎上，采購質(zhì)量的把關，必須在圍繞《9000標準》的前提下，按照以下步驟強化相關管理工作：首先是質(zhì)量管理體系的深化認識，研究單位的.管理層，組織工作小組，擔負采購工作質(zhì)量監(jiān)督檢查工作的重責，將采購質(zhì)量管理體系，灌輸?shù)礁骷墕T工；其次是設立基層質(zhì)量工作人員，即質(zhì)量員，結合科研單位的研究方向、研究進展等，理順采購的方向，根據(jù)科研需求，明確采購的質(zhì)量標準，將質(zhì)量管理制度深入到科研和采購工作當中；再次是質(zhì)量管理工作的督促檢查，根據(jù)采購實際的質(zhì)量問題，深入剖析問題的原因，通過內(nèi)外部的共同致力，全面提高采購質(zhì)量管理水平；最后是供應商的評定，包括供應商選擇、供應業(yè)績的評定，通過評定，了解采購質(zhì)量的狀況，對于存在質(zhì)量弊端的采購環(huán)節(jié)，要及時責令排除，否則要重新考慮選擇新的供應合作對象。
3.采購風險改進
根據(jù)科研單位采購風險的類型，除了以上提到的采購質(zhì)量問題，筆者認為采購交期、價格、售后服務，均為采購風險的主要癥結點，因此pi制下采購風險改進，重點仍然需要從供應商合作關系入手。在選擇供應商之際，要綜合了解供應商的信譽、規(guī)模、技術等，科研單位應委派專業(yè)人員到供應商企業(yè)進行調(diào)查了解，在做出供應商整體評估之后，評選出在質(zhì)量、交貨、價格、技術、服務等方面比較有優(yōu)勢的供應商。在采購期間，尤其是在確定能夠加大采購力度之后，要進一步論證供應商的合作態(tài)勢，為采購風險控制提供明確方向。對于金額比較大的采購合作，在采購產(chǎn)品到貨后，科研單位的采購審批部門，要參與驗收，全程監(jiān)督采購的情況，如果采購風險無法回避，則要圍繞科研單位的利益，判斷采購風險的責任所屬，切實維護科研單位本身的利益，盡可能保持采購工作的正常開展，縮短風險爆發(fā)的時間。
三、結束語
文章通過研究，基本明確了科研單位在采購模式、采購質(zhì)量和采購風險等方面的改進方法，但考慮到科研單位采購管理工作的復雜性和多變性，以及不同科研單位采購管理要求和條件的差異性，要求以上采購改進方法在實際采購工作中，因地制宜地靈活應用，同時結合采購工作所需，予以進一步補充和完善。
超市的零售管理的論文篇十二
摘要隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，采購管理在現(xiàn)代企業(yè)中日趨重要，采購是企業(yè)價值鏈的源泉，常規(guī)的采購觀念已不適應企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展，基于戰(zhàn)略高度的戰(zhàn)略采購從全局性可以降低企業(yè)的總成本，對提高企業(yè)竟爭力的構筑具有至關重要的作用。因此，現(xiàn)代企業(yè)應該建立起戰(zhàn)略采購系統(tǒng)以降低成本。
關鍵詞戰(zhàn)略采購總成本雙贏
一、戰(zhàn)略采購是先進的采購
“戰(zhàn)略采購”是由著名咨詢企業(yè)利爾尼于20世紀80年代首次提出的，科爾尼致力于戰(zhàn)略采購研究和推廣工作，己為全球500強企業(yè)中的三分之二提供過戰(zhàn)略采購咨詢服務。戰(zhàn)略采購“是計劃、實施、控制戰(zhàn)略性和操作性采購決策的過程，目的是指導采購部門的所有活動都圍繞提高企業(yè)能力展開，以實現(xiàn)企業(yè)遠景計劃”。它有別于常規(guī)的采購管理，注重的是“最低總成本”，而常規(guī)采購注重的是“單一最低采購價格”，它用于系統(tǒng)地評估一個企業(yè)的購買需求及確認內(nèi)部和外部機會，從而減少采購的總成本，其好處在于充分平衡企業(yè)內(nèi)外部優(yōu)勢，以降低整體成本為宗旨，涵蓋整個采購流程，實現(xiàn)從需求描述直至付款的全程管理。戰(zhàn)略采購包括以下幾個重要原則：
(一)總購置成本最低
總購置成本不僅僅是簡單的價格，還承擔著將采購的作用上升為全面成本管理的責任，它是企業(yè)購置原料和服務所支付的實際總價，包括安裝費用、稅、存貨成本、運輸成本、檢驗費、修復或調(diào)整費用等。低價格可能導致高的總購置成本，卻更容易被忽視，總成本最優(yōu)被許多企業(yè)的管理者誤解為以價格最低，只要購買價格低就好，很少考慮使用成本、管理成本和其他無形成本。采購決策影響著后續(xù)的運輸、調(diào)配、維護、調(diào)換乃至產(chǎn)品的更新?lián)Q代，因此必須有總體成本考慮的遠見，必須對整個采購流程中所涉及的關鍵成本和其他相關的長期潛在成本進行評估。
(二)建立雙贏的戰(zhàn)略合作伙伴關系
不同企業(yè)有不同的采購方法，企業(yè)的采購手段和企業(yè)管理層的思路與文化風格是密切相關的，有的企業(yè)傾向于良好合作關系的承諾，有的傾向于競爭性定價的承諾。戰(zhàn)略采購過程不是零和博弈，一方獲利一方失利，戰(zhàn)略采購的談判應該是一個商業(yè)協(xié)商的過程，而不是利用采購杠桿，壓制供應商進行價格妥協(xié)，而應當是基于對原材料市場的充分了解和企業(yè)自身長遠規(guī)劃的雙贏溝通。
(三)建立戰(zhàn)略采購的核心能力
雙贏采購的關鍵不完全是一套采購的.技能，而是范圍更廣泛的一套組織能力：總成本建模、創(chuàng)建采購戰(zhàn)略、建立并維持供應商關系、整合供應商、利用供應商創(chuàng)新、發(fā)展全球供應基地。很少有企業(yè)同時具備了以上六種能力，但至少應當具備以下三種能力：總成本建模能力，它為整個采購流程提供了基礎;創(chuàng)建采購戰(zhàn)略能力，它推動了從戰(zhàn)術的采購觀點向戰(zhàn)略觀點的重要轉(zhuǎn)換;建立并維持供應商關系能力，它注重的是雙贏采購模式的合作部分。
二、現(xiàn)行企業(yè)對采購供應商的選擇誤區(qū)
在企業(yè)的采購中，采購經(jīng)理們往往通過下列方式找到低價格的供應商：大量購進，從供貨商處獲得數(shù)量折扣；從邊緣供應商處購貨，但他們的質(zhì)量、可靠性和交貨表現(xiàn)都不是太好；從要價稍低的遠距離供應商那里購貨，尤其當運費不計入貨物的成本時；從那些低工資率國家的供應商處購貨；從那些由于技術和系統(tǒng)投資不足而享有較低的間接費用的供應商處購貨；從只擁有有限工程和技術資源的供應商處購貨等等。這些做法可能會降低購價(購價是用于衡量采購業(yè)績的量度)，但卻會致使企業(yè)在執(zhí)行表1中所列的作業(yè)時，發(fā)生高額的成本。執(zhí)行這些作業(yè)的資源成本被隱藏在大量的間接費用成本庫中，并且按照單位水平的動因(如材料費用、直接人工和機器工時)分配給產(chǎn)品，從而不能正確管理產(chǎn)品成本。
以上表明，選擇供應商不能僅僅基于價格，對采購經(jīng)理的評估也不能僅僅通過他們避免不利進價差異的能力來衡量，最好的供應商是以最低的總成本交貨，而不是價格最低。購買價格不是材料取得總成本的唯一要素，企業(yè)與每個供應商合作的總成本，包括訂貨成本、接收成本、檢驗成本、儲藏成本和其他與購買相關的戰(zhàn)略成本。從一個“理想的供應商”處購貨，可能購價會稍高一點，但不會再發(fā)生其他的購買成本，相反地，一個低價格供應商，所有的與“理想供應商”相關的要求他都無法滿足，在其購買項目中可能會發(fā)生許多其他的成本。供應商相關的戰(zhàn)略成本信息能夠使企業(yè)基于現(xiàn)實基礎來討論：他希望怎樣和供應商進行合作，由有效供應而節(jié)約出的成本如何在供應商和客戶間進行分配。企業(yè)應做出更好的決策，選擇總成本最低的供應商，而不僅僅是價格最低。
采購管理是一項實務性很強的商業(yè)行為，要實施戰(zhàn)略采購，實現(xiàn)雙贏采購的宗旨，就應該徹底拋棄傳統(tǒng)采購模式。傳統(tǒng)的采購模式有六大問題：一是供需雙方都不進行有效的信息溝通，互相封鎖，采購成了一種盲目行為；二是無法對供應商產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期進行事前控制，經(jīng)濟糾紛不斷；三是供需關系是臨時的或短期的合作關系，而且競爭多于合作；四是響應用戶需求能力遲鈍；五是利益驅(qū)動，暗箱操作，舍好求次、舍賤求貴、舍近求遠；六是生產(chǎn)部門與采購部門脫節(jié)，增加庫存，占用大量流動資金。要想從根本上解決企業(yè)采購管理存在的問題，必須與供應商建立戰(zhàn)略合作模式，用雙贏采購的原則指導企業(yè)采購實踐，實現(xiàn)戰(zhàn)略采購。
三、企業(yè)選擇戰(zhàn)略采購的策略
(一)構筑采購戰(zhàn)略
在企業(yè)的采購政策中要確定采購目標：以統(tǒng)一的采購標準和程序，先進的信息管理手段，高素質(zhì)的職工隊伍為基礎，以國際先進的管理水平為參照目標，以集中采購、同步采購、雙贏為戰(zhàn)略手段，在產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量、價格、物流四個方面實現(xiàn)最佳采購供應鏈，用產(chǎn)品開發(fā)能力、質(zhì)量保證能力為客戶提供最大的價值，用合理的價格、最低的儲備和運輸成本實現(xiàn)企業(yè)的效益最大化。
同步采購主要針對新產(chǎn)品研發(fā)方面，要求供應商能和本企業(yè)保持同步開發(fā)，極大地縮短產(chǎn)品的研發(fā)周期。這樣，由于供應商的先期介入，避免了一些不必要設計等方面的變更，更能保證零部件的技術要求在工藝上實現(xiàn)。集中采購主要是提高同類產(chǎn)品資源集中度，其任務是對現(xiàn)有零部件及原材料進行分析和研究，盡可能將同類產(chǎn)品向一家或少數(shù)的供應商整合集中，從而降低采購成本和物流費用。
(二)建立采購總成本模型
總成本建模是公認的非常重要的采購技能之一，其重要性對所有的產(chǎn)品都是重要的，任何一個正確采購決策不只是單純考慮商品的采購價格，建立采購總成本模型，所包含的因素除了價格外，還要考慮運輸費用、質(zhì)量成本、庫存維護成本等。
在戰(zhàn)略總成本建模中，采購管理者首先應當考慮的是采購品種的分類，即找出占80%采購成本的20%核心a品類，考慮這類材料采購的數(shù)量、需求、規(guī)格、定價、供應商等采購管理類別，重點選擇該類品種開展工作，建立供應商名單，對供應商進行調(diào)查。通過深入分析原材料的供應市場，全面收集供應商的數(shù)據(jù)信息，初步擬定原材料的供應商名單，并通過數(shù)據(jù)分析，檢驗、調(diào)整和比較行業(yè)采購成本數(shù)據(jù)和績效表現(xiàn)水平，并在此基礎上制訂采購策略?？偝杀窘Ｊ菓?zhàn)略采購中最重要的組織能力，對采購過程的一切活動，從制定戰(zhàn)略到簡化設計、改善供應商的成本和降低采購成本奠定了基礎。
(三)建立和維持與供應商的長期合作關系
戰(zhàn)略采購的一個基本思想就是采購和供應雙方共同努力尋找節(jié)省資金的機會，這將比任何一個單方面的努力都更為有效。通過總成本建模，雙方通過識別成本要素和驅(qū)動要素可以使共同的努力集中在某些關鍵的環(huán)節(jié)。創(chuàng)建采購戰(zhàn)略，就是與供應商一道來對未來的發(fā)展做出規(guī)劃，并為在雙方的關系發(fā)展創(chuàng)造長期價值而努力。
建立并維持供應商關系需要做到：相互依賴和目標一致，建立有效和及時的信息溝通渠道，簽訂戰(zhàn)略合作文件和協(xié)議。
戰(zhàn)略采購是企業(yè)采購的發(fā)展方向和必然趨勢，在企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初由于采購數(shù)量和種類的限制，戰(zhàn)略采購的優(yōu)勢并不明顯，但在企業(yè)向更高層次和更大規(guī)模發(fā)展的過程中優(yōu)勢會日益明顯，有遠見的企業(yè)應該在發(fā)軔之初就有組織地構建戰(zhàn)略采購框架，實施戰(zhàn)略采購。
參考文獻
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超市的零售管理的論文篇十三
一、論文題目
綜合性醫(yī)院重癥醫(yī)學多學科協(xié)作管理模式研究。
二、專業(yè)名稱
社會醫(yī)學與衛(wèi)生事業(yè)管理。
三、研究背景
當前,國家通過醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,賦予醫(yī)院學科建設新的政策與使命,大型公立醫(yī)院作為改革的主體,更應該明確自身定位。在最新一的《三級醫(yī)院綜合評價標準》中,已明確三級醫(yī)院主要承擔危重癥和疑難疾病的診療的功能定位。
重癥醫(yī)學的專業(yè)科室是重癥監(jiān)護病房監(jiān)護和救治危重病人的醫(yī)療病區(qū)。所以,重癥醫(yī)學科的發(fā)展壯大是醫(yī)院明確自身定位的重要體現(xiàn),而且,對這一學科實行規(guī)范化管理更是符合病患需求及順應臨床學科發(fā)展的必然。
四、研究目的和意義
對于危重病患者的救治,不同專業(yè)對同一患者病情的專業(yè)判定及態(tài)度有所側重,但基于相同的救治目的――有利于患者預后,便構成了一個臨時團隊的共同理念。重癥醫(yī)學科的工作特點是團隊工作。重癥醫(yī)學科的醫(yī)師應像一個團體行動的發(fā)起者、行動者,其他相關學科的醫(yī)師就是參與者,他們共同組成了一個決策執(zhí)行團隊。這個多學科團隊的成員雖分屬不同專業(yè),卻擁有相同的目標,面對同一問題,擁有相同的執(zhí)行力。更值得注意的是,這個團隊從整體上把握,進行集體決策,能更好地預測病情可能發(fā)生的變化,能更早地采取措施切斷病情惡性演變的循環(huán)鏈條,為患者贏得更多生機。
對醫(yī)院角度來說,創(chuàng)新重癥監(jiān)護病房的管理模式是通過多學科協(xié)作,取長補短、資源共享,更好地整合全院icu資源,規(guī)范icu的建設和管理,可以提高對重癥病人的救治能力及臨床醫(yī)療水平。在這一平臺上,力求建立學術交流平臺和機制,對重大科研項目進行多學科的協(xié)同作戰(zhàn),聯(lián)合攻關,提升科研能力和學術影響力。還可以承擔起專職icu醫(yī)師、進修生和研究生的教育培訓工作,共同完成重癥醫(yī)學的相關教學與科研任務。
重癥醫(yī)學科是一個為不同的專業(yè)提供更多空間的平臺,在保障醫(yī)療安全的前提下,讓更多新技術、新理論得到臨床應用的機會,積累經(jīng)驗,更好地服務于更多的患者。重癥醫(yī)學科的醫(yī)療模式、人員結構、工作流程,人員對重癥疾病的認識理解程度、應用設備的能力、醫(yī)院內(nèi)其他科室的專業(yè)能力以及科室間的'合作水平,都對重癥醫(yī)學科臨床效果的體現(xiàn)有重大影響。作為一個新興學科,、重癥醫(yī)學科在其發(fā)展過程中面臨的困難必然是多種多樣的,但其發(fā)展勢頭不可阻擋,如何讓重癥醫(yī)學在正確的軌道上健康、快速發(fā)展是一個必須研究的課題。
五、研究方法
(1)文獻復習法:在查閱國內(nèi)外刊物近的相關文獻,熟悉icu的相關基礎理論、管理制度等,做好研究的理論基礎。并通過國際互聯(lián)網(wǎng)了解國內(nèi)外icu管理現(xiàn)狀。
(2)專家咨詢法:咨詢訪談來自于醫(yī)院管理專家、各學科學術帶頭人等。
(3)數(shù)據(jù)分析法:采用spss17.0軟件進行統(tǒng)計分析。
(4)現(xiàn)場調(diào)查法:收集醫(yī)院各?？苅cu的有關數(shù)據(jù)材料和重癥醫(yī)學協(xié)作中心的工作資料,包括相關科室icu的臨床指標、工作記錄和相關培訓材料。
(5)頭腦風暴法:組織醫(yī)院各?？浦匕Y監(jiān)護病房的負責人,對目前存在的問題進行討論,提出問題,共同解決問題,達成共識。
六、論文提綱
中文摘要
緒論
第一節(jié)、研究背景
第二節(jié)、研究目的和意義
第三節(jié)、研究路線及方法
第一章、重癥醫(yī)學科管理模式的發(fā)展現(xiàn)狀
第一節(jié)、發(fā)達國家及地區(qū)的重癥醫(yī)學管理發(fā)展概況
第二節(jié)、我國重癥醫(yī)學的管理模式現(xiàn)狀
第二章、重癥醫(yī)學多學科協(xié)作模式的構建
第一節(jié)、醫(yī)院多學科協(xié)作模式研究
第二節(jié)、重癥醫(yī)學mdt管理模式的構建
第三節(jié)、重癥監(jiān)護mdt團隊的主要功能
第三章、重癥醫(yī)學多學科協(xié)作模式的管理要點
第一節(jié)、管理機制的建立
第二節(jié)、mdt-icu團隊的文化管理
第三節(jié)、mdt-icu團隊的績效管理
第四章、重癥醫(yī)學多學科協(xié)作團隊的信息中心建設
第一節(jié)、重癥醫(yī)學信息系統(tǒng)的特點
第二節(jié)、mdt團隊信息中心框架
第三節(jié)、重癥醫(yī)學mdt團隊信息中心的功能
第五章、實證研究
第一節(jié)、重癥監(jiān)護協(xié)作中心的結構
第二節(jié)、重癥監(jiān)護協(xié)作中心工作評價
第六章、結語
超市的零售管理的論文篇十四
題目：辦公樓招標控制價編制
一、選題的背景與意義：
(一)課題研究來源
隨著時代的發(fā)展和社會的進步，建筑行業(yè)的發(fā)展可謂日新月異，為了順應形勢的要求，我國開始實行工程量清單計價。當然，利用工程量清單編制招標控制價對招標方來說也成為必經(jīng)的程序。
本次課題研究來源是一所在建的位于河南省夏邑縣的建筑名稱辦公樓，地上六層，建筑高度為20.50米，框架結構，耐火等級為二級。設計要求依據(jù)《建設工程工程量清單計價規(guī)范gb50500-》和《河南省建設工程工程量清單綜合單價》，進行清單項目綜合單價的組價，結合廣聯(lián)達軟件計價費用，對該工程項目招標控制價的編制。
(二)課題研究的目的
1.通過對辦公樓的招標控制價的編制，掌握其編制方法及程序;進一步提高識圖能力;掌握工程造價的構成;掌握《建設工程工程量清單計價規(guī)范gb50500-》中清單項目的劃分及工程量計算規(guī)則;學會使用《河南省建設工程工程量清單綜合單價(2008)》進行組價;能發(fā)現(xiàn)招標控制價在編制過程中存在的具體問題，并能找出解決問題的途徑及辦法。
2.通過畢業(yè)設計強化實際動手能力，提高發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力，為畢業(yè)后從事該項工作打下良好的基礎。
3.提高資料收集及整理的能力;加強與人溝通的能力;提高書寫的能力;培養(yǎng)吃苦耐勞的精神。
(三)課題研究的意義
1.招標控制價是招標人或招標人委托的造價咨詢機構編制的，依據(jù)招標圖紙、市場材料價格、當?shù)氐囊?guī)費取費標準等，編制的該項目的工程最高限價。通過熟悉掌握招標控制價的編制方法和編制程序，才能更好的控制工程造價，并且在今后的工作中防止投標人圍價，給招標人造成損失。
2.通過辦公樓的招標控制價的編制的學習，進一步掌握和鞏固所學的專業(yè)知識和，從而更好地將理論與實踐相結合，讓自己的綜合素質(zhì)有一個質(zhì)的提升。
3.獲得招標控制價的編制訓練的機會，培養(yǎng)自己獨立動手、獨立工作、獨立思考和運用所學知識來解決實際問題的能力，尤其是實踐動手能力。
4.通過辦公樓的招標控制價的編制的學習和研究，了解外國的先進理論，并將之與本國的進行對比，學習其精華。在此過程中，培養(yǎng)自己刻苦鉆研、勇于探索、實事求是的工作作風。
二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀：
(一)國內(nèi)研究現(xiàn)狀
1.招標控制價的產(chǎn)生的背景：隨著近年建設工程的迅速發(fā)展，為加強建筑工程計價活動的監(jiān)督管理，規(guī)范工程計價行為，維護建筑市場正常秩序，合理確定和有效控制工程造價，月1日起實施的《建設工程工程量清單計價規(guī)范》(gb50500-2008)規(guī)定：國有資金投資建設工程項目應實行工程量清單招標，并應當編制“招標控制價”。
2.建筑領域市場行為改革是在我國經(jīng)濟環(huán)境總體從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟改革的大形勢下進行的。自云南布魯革水電站工程招標開始，國內(nèi)建筑市場才出現(xiàn)了招標這樣的市場行為。為了能夠為相互競爭的各施工單位提供一個公開、公平、公正的`平臺，建設部于2003頒布了第一版的《建設工程工程量清單計價規(guī)范》，經(jīng)過市場幾年的檢驗，針對執(zhí)行中存在的問題，特別是清理拖欠工程款工作中普遍反映的在工程實施階段中有關工程價款調(diào)整、支付、結算等方面缺乏依據(jù)的問題，又于2008頒布了新一版的《建設工程工程量清單計價規(guī)范》。目前國內(nèi)的應用現(xiàn)狀主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)工程量清單編制水平不高
由于多年來建設工程粗預算、多簽證、下功夫結算的現(xiàn)實影響，往往認為后續(xù)還有結算把關，不能把問題充分考慮在工程建設前期，為工程量清單計價留下隱患;受急于開工心態(tài)的影響，在完成項目登記后，業(yè)主就要求在短時間內(nèi)結束招投標工作，確定施工單位;國內(nèi)工程往往又都是“三邊”工程，招標圖紙也相對粗糙并跟最終的施工圖紙存在較大差異。而若在短時間完成工程量清單的編制，勢必影響工程量清單及招標文件的編制質(zhì)量，大大降低了工程量清單的準確性。
(2)市場信息化程度不高
推行工程量清單后，大部分的人工、材料、機械設備基礎價格將隨著市場行情定價，建設各方主體由于受人力、經(jīng)費、渠道的限制，需要這方面的最新信息引導計價活動。施工單位屬于流動企業(yè)，很多大型國有企業(yè)的施工范圍往往涵蓋了全國各地，在投標和施工過程中需要掌握大量的基價信息，但是目前國內(nèi)也只有各省(市)、地區(qū)等地方的平均信息基價，而且與投標期也有一定的時間差，有的地區(qū)一個季度才出一期計價信息，對施工單位在投標報價活動中的及時正確采納產(chǎn)生不利影響。比如在北京地鐵的投標活動中往往當月的報價就只能最多采納上月的信息價。對于像當前物價特別不穩(wěn)定時期對施工單位構成了一定的報價風險。
(3)各施工單位沒有形成報價競爭機制下相應的企業(yè)管理能力
爭實力的企業(yè)內(nèi)部報價和管理費用體系。實際情況是很多施工企業(yè)在投標報價時為了中
(二)國外研究現(xiàn)狀
標而投標。很多工程中標后也是直接分包了事，真正體現(xiàn)工程實際成本的東西都在一些基層小作業(yè)隊伍手中。很多施工企業(yè)由同一家施工單位同一地區(qū)施工的工程項目也會出現(xiàn)管理費用相差較大的情況，沒有體現(xiàn)出企業(yè)真正的管理水平，原因就在于企業(yè)成本的高低完全取決于選擇的分包商的報價的高低，真正體現(xiàn)管理水平的費用對成本的影響很小。
(二)國外研究現(xiàn)狀
國外的工程造價估算是建立在價值工程基礎上的，在建筑合同文本中必須包括使用價值工程技術的條款。它一般分為二種情況：一是自愿采用，承建商從自身利益出發(fā)，考慮采用價值工程技術，此時費用由承包商自身承擔;另一種情況是強制運用，在合同中規(guī)定承包商必須采用價值工程技術，至于費用一般由業(yè)主承擔。
美國計算工程成本的標準不是由政府部門組織編制的，也沒有統(tǒng)一的工程成本計價依據(jù)和標準。國家不頒布統(tǒng)一定額，而是由行業(yè)協(xié)會、企業(yè)或政府機構根據(jù)自身的具體情況制訂相應的標準。其計價定額、指標、費用標準等，一般由各大型工程咨詢公司指定。各地的咨詢機構根據(jù)本地區(qū)的特點，制定出單位面積的消耗量和基價，由此作為所管轄項目的成本估算標準。由于沒有標準統(tǒng)一的工料測量方法，因此在招標文件中就沒有工程量清單(boq)，每個投標商都要根據(jù)設計圖紙計算工程量，然后依據(jù)自己所掌握的有關勞務、材料、設備的價格以及確定的管理費和利潤來計算價格。承包商所掌握及采用的價格信息一般不向業(yè)主公開，許多大型的承包商都有自己的成本估價系統(tǒng)，其公司內(nèi)部也均設有專門負責成本控制的機構和人員，對成本管理工作非常重視。
三、課題研究內(nèi)容及創(chuàng)新
(一)研究內(nèi)容：
1.編制對象介紹：辦公樓工程屬于新建、競爭性項目，其中分無土建工程、裝飾工程等單位工程:
(1)建設地點：
(2)建設單位：
(3)建筑工程性質(zhì)：辦公樓
(4)本工程建筑基底面積920.01平方米，總建筑面積4926.07平方米。
(5)地上6層框架結構，建筑高度20.50米。
(6)建筑耐火等級：二級
(7)本工程屋面防水層防水等級ii級，使用年限。
(8)合理使用年限50年。
2.工程造價文件的編制——施工圖預算、招標控制價(包括工程量清單、報價)施工圖預算，主要是對其土建和裝飾工程工程量的計算。
3.招標控制價的編制方法和編制依據(jù)：依據(jù)《建設工程工程量清單計價規(guī)范gb50500-2013》按照統(tǒng)一的表式計算所選定畢業(yè)設計題目的工程量;完成工程量清單編制;依據(jù)《建設工程工程量清單計價規(guī)范gb50500-2013》和《河南省建設工程工程量清單綜合單價(2008)》，計算組價工程量,上機組價，編制單項工程招標控制價。
4.應用的工程造價軟件主要是廣聯(lián)達軟件，在工程量計算完畢后，利用廣聯(lián)達軟件進行工程量總價的確定。
(二)研究創(chuàng)新：
1.隨著時代的發(fā)展、社會的進步，《建設工程工程量清單計價規(guī)范》gb50500—2013總結了《建設工程工程量清單計價規(guī)范》gb50500—2003實施以來的經(jīng)驗，針對執(zhí)行中存在的問題，主要修訂了原規(guī)范正文中不盡合理、可操作性不強的條款及表格格式，特別增加了采用工程量清單計價如何編制工程量清單和招標控制價、投標報價、合同價款約定以及工程計量與價款支付、工程價款調(diào)整、索賠、竣工結算、工程計價爭議處理等內(nèi)容，并增加了條文說明。這對于以后招標控制價的編制更為科學合理，更具有創(chuàng)新性。
2.本次編制的辦公樓是一所在建的工程，通過對這種在建的、競爭性項目招標控制價的編制，這些理論與實踐相結合的過程是一種創(chuàng)新，更具有現(xiàn)實意義。
3.這次招標控制價選擇以辦公樓為編制對象，主要在于其設計風格更具有獨特性和代表性，與之前所做的工程項目相比更具有創(chuàng)新性。
四、課題的研究方法：
1.清單計價法：
工程量清單計價法是建設工程招標投標中，按照國家統(tǒng)一的工程量清單計價規(guī)范，招標人委托具有資質(zhì)的中介機構編制反映工程實體消耗和措施消耗的工程量清單，并作為招標文件的一部分提供給投標人，有投標人依據(jù)工程量清單，根據(jù)各種渠道所獲得的工程造價信息和經(jīng)驗數(shù)據(jù)，結合企業(yè)定額自主報價的計價方式。
2.理論與實踐相結合的方法：
辦公樓招標控制價的編制，是在學習和熟悉掌握工程造價相關專業(yè)理論知識的基礎上進行的，是理論與知識的結合。
3.市場調(diào)研法：
在辦公樓招標控制價的編制過程中，首先是在計價過程中，通過對市場現(xiàn)狀進行詳盡的調(diào)查來獲取主材價格;其次，通過各種方式，對招標控制價的編制在實際工作中的作用和應用進行了調(diào)研，對本次招標控制價的編制及其實際意義有了更多的認識和了解。
五、研究計劃及預期成果：
1、研究計劃
第1周(4/22~4/25)：準備圖紙;明確畢業(yè)設計任務，收集完成畢業(yè)設計所需的相關資料;熟悉圖紙;計算建筑面積，基礎部分工程量。
第2周(4/28～5/2)：按清單計算規(guī)則計算土建部分清單工程量;描述清單項目特征并按定額計算規(guī)則計算土建部分定額工程量。
第3周(5/5～5/9)：按清單計算規(guī)則計算裝飾裝修部分清單工程量;描述清單項目特征并按定額計算規(guī)則計算裝飾裝修部分定額工程量。
第4周(5/12～5/16)：分析清單項目所對應的定額子目;套用定額、收集信息價和有關文件，計算工程造價。匯總整理過程資料，并撰寫畢業(yè)設計總結。
第5周(5/19～5/23)：修改、裝訂成果文件，提交答辯小組，準備畢業(yè)答辯。
第6周(5/27～5/29)：進行畢業(yè)答辯。
2、預期成果
(1)目錄
(2)工程量清單(按規(guī)范要求)
(3)清單工程量計算手稿
(4)招標控制價(包括封面、總說明、單項工程招標控制價匯總表、單位工程招標控制價匯總表、分部分項工程量清單計價及綜合單價分析表、措施項目清單計價及綜合單價分析表、規(guī)費、稅金項目清單計價表)
(5)組價工程量計算手稿
(6)畢業(yè)設計總結
超市的零售管理的論文篇十五
相信大家對作文都再熟悉不過了吧，特別是有嚴密的邏輯性的議論文，議論文是以理服人的文章。那么什么樣的議論文才是好的呢？下面是小編精心整理的內(nèi)資零售業(yè)人力資源管理困境與建議論文，歡迎大家分享。
加入wto后，我國零售業(yè)已經(jīng)步入買方市場和微利時代，其競爭之激烈程度堪稱世界之最。全球50家最大的外資零售企業(yè)至少已有2/3紛紛搶灘中國市場分割這塊大蛋糕，如沃爾瑪、家樂福、大潤發(fā)等，并已完成從點到線再到面的戰(zhàn)略布局，使得中國零售行業(yè)諸侯并起、爭霸天下之勢愈演愈烈。如何在白熱化的競爭中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，成為內(nèi)資零售企業(yè)面臨的最嚴峻挑戰(zhàn)。
今天的國際化競爭已不再局限于商品和企業(yè)本身，而是前所未有的產(chǎn)業(yè)鏈競爭時代。任何行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，除了加工制造，還有產(chǎn)品設計、原料采購、物流運輸、訂單處理、批發(fā)經(jīng)營、終端零售六大環(huán)節(jié)，這六大環(huán)節(jié)創(chuàng)造的價值遠遠超過加工制造，誰掌控了這六大環(huán)節(jié)，誰就擁有定價權。為了發(fā)揮人力資源管理職能對產(chǎn)業(yè)鏈競爭戰(zhàn)略的支撐作用，內(nèi)資零售企業(yè)必須高度重視其內(nèi)部人力資源管理工作的有效性，通過優(yōu)質(zhì)人力資源的引進、培養(yǎng)、使用、保持和激勵機制獲取和維持競爭優(yōu)勢。歸根結底，零售企業(yè)的管理也還是對人的管理。
1、缺乏系統(tǒng)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。
由于零售企業(yè)的員工隊伍整體素質(zhì)較低，最高管理層往往沒有給予人力資源管理工作應有的地位，導致人力資源部門缺乏人才戰(zhàn)略研究的職能，沒有從人才的補充、培訓與開發(fā)、晉升與繼任、薪酬等方面制定系統(tǒng)的、具有前瞻性的規(guī)劃，或者人力資源戰(zhàn)略不能與企業(yè)發(fā)展相匹配，形成企業(yè)一方面業(yè)務、規(guī)模的快速成長，另一方面人才嚴重匱乏的局面。這使得我國零售企業(yè)的人力資源管理無法為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務，導致企業(yè)缺乏完整的人才結構，人才的發(fā)展跟不上企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要。
2、基層員工流動率居高不下。
作為勞動密集型行業(yè)，零售業(yè)普遍經(jīng)歷著較高的基層員工流動率問題，不少內(nèi)資零售企業(yè)幾乎每天都要辦理員工離職手續(xù)和新員工入職培訓。很多基層員工缺乏對企業(yè)的忠誠度，往往為了高出幾十元的工資而離職。不但增加了人員的顯性和隱性成本，尤其是在目前零售業(yè)經(jīng)歷著以成本管理為核心到以服務顧客為核心的重大變革背景下，穩(wěn)定的基層員工隊伍是實現(xiàn)高質(zhì)量顧客服務的途徑。員工隊伍不穩(wěn)定，會影響企業(yè)正常的經(jīng)營活動，導致服務連續(xù)性的中斷，高質(zhì)量的服務就得不到保證；服務質(zhì)量上不去，業(yè)績就難以提升；業(yè)績不佳，收入自然也不高，員工流失會更快，造成惡性循環(huán)。此外，個別員工離職事件如果處理不妥，還會引發(fā)其他員工離職，形成“多米諾骨牌效應”。
3、店長級管理人才短缺。
對于集賣場、超市、便利店等多業(yè)態(tài)的零售企業(yè)而言，店長級管理人才是增強連鎖店擴張能力的關鍵所在。外部人力資本市場的連鎖店管理人才無論是數(shù)量還是素質(zhì)都難以滿足整個行業(yè)快速發(fā)展的需求。尤其是處于快速擴張階段的企業(yè)更顯優(yōu)質(zhì)人力資源的緊缺。許多零售企業(yè)的店長來源于內(nèi)部培養(yǎng)，根據(jù)企業(yè)為連鎖店員工設計的職業(yè)生涯規(guī)劃，績效優(yōu)秀的員工可以沿著既有的晉升通道實現(xiàn)個人的職業(yè)目標，但是內(nèi)部人才的培養(yǎng)必然要有一個1~2年的培養(yǎng)期甚至更長。外聘店長的成功率又很小，應屆大中專畢業(yè)生大多不愿選擇工作繁瑣、單調(diào)、相較于制造業(yè)更為辛苦的零售業(yè)，而具備較豐富經(jīng)驗的業(yè)內(nèi)人士則首選外資零售企業(yè)。還有些規(guī)模較大的企業(yè)嘗試了校企合作的方式，如建立“店長班”，效果并不理想，大部分學生在門店實習結束后未能留任。
4、績效管理制度缺乏有效性。
目前，大多數(shù)零售企業(yè)制定的績效考評制度沒有突出零售業(yè)的特色，偏重量化的經(jīng)營業(yè)績指標，顧客滿意度和投訴率等指標的權重偏輕；考評前宣傳動員的缺乏以及考評后結果的不充分利用，致使員工們誤以為考評的目的僅在于獎懲，主管們將考評看做是形式主義或者得罪人的苦差，雙方皆產(chǎn)生抗拒心理，使得績效考評無法發(fā)揮幫助員工提高績效、促進成長的功能；主管沒有邀請下屬參與其績效目標的設定，被動接受難以提高完成任務的積極性；主管未經(jīng)專業(yè)培訓，難以掌握科學的考評方法；未引入顧客這個考評主體或形同虛設，比如安置在收銀臺的服務質(zhì)量考核表幾乎無人問津；重視對績效結果的考評，忽視了對績效過程的監(jiān)督和指導。雖然現(xiàn)場有實施走動式管理的店長和監(jiān)督組成員在例行監(jiān)督，但是監(jiān)督力度不夠，甚至流于形式。在有些門店里隨處可見工作態(tài)度閑散、三五成群聊天的理貨員，對于顧客的需求不能及時做出令人滿意的答復。類似的服務態(tài)度欠佳和缺乏公關意識的行為必然會影響顧客的消費體驗，有損企業(yè)形象，最終體現(xiàn)到財務數(shù)字上。
5、缺乏有效培訓體系。
零售企業(yè)的培訓體系通常規(guī)定由各門店店長以師帶徒的形式負責對新員工的專業(yè)技能培訓，為期兩個月，同時也是試用期。如培訓考核合格，經(jīng)相關手續(xù)后即可轉(zhuǎn)正。問題的關鍵在于有些店長自身是管理和業(yè)務骨干，卻不一定是個稱職的“師傅”，不一定掌握了培訓“徒弟”的技能和技巧，使得培訓的有效性打了折扣；培訓的考核大都停留在反應和學習層面，缺乏深層次的.考核，不重視培訓效果的遷移，上級對于下屬在工作中是否采用新習得的行為缺乏監(jiān)督責任意識；員工受訓的積極性和主動性比較弱，大多數(shù)基層員工是處于無意識受訓狀態(tài)?；鶎訂T工的高流動率也增加了培訓的成本；管理層對門店反饋上來的培訓考核結果沒有進行核查，為以后的服務質(zhì)量埋下隱患。因此，培訓活動組織過不少，培訓經(jīng)費也投資了不少，收益如何卻難以統(tǒng)計。
6、薪酬制度沒有發(fā)揮應有的激勵作用。
薪酬對于任何性質(zhì)的企業(yè)而言都是一個敏感問題，零售企業(yè)也不例外。薪酬的激勵作用并不僅僅體現(xiàn)在它的絕對和相對價值上，有些內(nèi)資零售企業(yè)采用的是高于同行業(yè)平均水平的薪酬戰(zhàn)略，但依然無法避免高流失率。究其原因，薪酬內(nèi)部結構不合理，沒有發(fā)揮出應有的激勵作用。缺乏多元化的一次性獎金形式；缺乏長期激勵薪酬或運用不合理；加薪的依據(jù)往往停留在顯性業(yè)績上；福利形式過于單一；忽視了內(nèi)在薪酬對員工的精神激勵；薪酬制度沒有及時更新等都會導致薪酬制度無發(fā)揮應有的激勵作用。
1、制定系統(tǒng)、前瞻性的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。
人力資源管理部門的角色應上升為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴，從企業(yè)戰(zhàn)略目標中分解出人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，從人力資源的補充、培訓、績效考核、薪酬、職業(yè)生涯管理、晉升與繼任等方面制訂企業(yè)在未來一段時期內(nèi)的各項業(yè)務計劃，使各項人力資源管理工作按照既定計劃開展和調(diào)整，保障企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
2、通過情感投資增強一線員工對企業(yè)的歸屬感和使命感。
不少一線員工居然還為了多幾十元的工資就輕易做出跳槽決定，表象是滿足物質(zhì)需求，深層次原因在于企業(yè)沒有培養(yǎng)出他們對企業(yè)的歸屬感和使命感。如果企業(yè)能夠重視感情投資，努力為員工們營造出“家”的感覺，如逢年過節(jié)舉辦一些集體活動、重視對企業(yè)文化的宣講，主管打好感情牌，主動關心下屬的工作生活質(zhì)量、平時注意倡導團結友愛的工作氛圍，并且給予他們參與管理的權利，鼓勵他們?yōu)殚T店的發(fā)展獻計獻策，提出的建議一經(jīng)采納便可獲得獎勵，讓他們切身體會到溫暖和尊重，找到歸屬感，增強凝聚力，員工就會以主人翁的意識積極投入到工作中，視工作為使命，將工作重點從對盈余的分配轉(zhuǎn)移到對盈余的獲取上，配合管理層把蛋糕做大，個人工資自然會水漲船高。
3、重視培訓效果遷移。
在每次培訓結束后的一段時間內(nèi)，應對培訓的效果進行評估，重點關注習得的知識、技能和關鍵行為是否運用到了工作中，培訓是否取得了預期收益。并且將培訓表現(xiàn)與培訓考核結果記錄在員工個人的業(yè)務檔案中，作為晉升、獎懲、調(diào)崗等人力資源決策的依據(jù)。對于由店長或領班負責的新員工業(yè)務培訓，培訓考核結果也可作為他們的績效考評指標和晉升加薪等人力資源決策的依據(jù)，引起他們對自己培訓職責的重視。
4、建立科學的績效管理制度。
首先要建立一套科學的績效管理制度，為績效管理職能的發(fā)揮提供制度依據(jù)。將指標的設置與行業(yè)特殊性相結合，增加基層員工客戶服務指標的權重，加強對其工作過程的督導；采取有效措施獲取顧客意見與建議，如定期開展顧客滿意度調(diào)查；注重對主管的培訓，幫助其掌握考評的方法、績效目標制定和績效反饋面談的溝通技巧、工作過程中如何指導等；充分利用考評結果，將其與晉升、薪酬調(diào)整、培訓需求評估、職業(yè)生涯規(guī)劃等相結合。除制度的開發(fā)外，還要保證制度的有力執(zhí)行。很多企業(yè)都曾經(jīng)花費高額成本開發(fā)了科學的績效管理制度，卻由于執(zhí)行不力而淪為紙上談兵。制度的執(zhí)行不僅需要內(nèi)資企業(yè)的人力資源部增強專業(yè)性，更依賴于整個企業(yè)的通力配合，最高管理層的大力支持和各部門負責人績效意識的建立和對考核工具的掌握是關鍵。
5、調(diào)整薪酬結構，采用長期激勵計劃，并發(fā)揮內(nèi)在薪酬的激勵作用。
企業(yè)可嘗試從三個方面對薪酬結構進行調(diào)整：引入長期激勵計劃，如股權激勵、企業(yè)年金等，將員工的職業(yè)生涯、切身利益與企業(yè)命脈緊密聯(lián)系起來，使其不敢輕易離開企業(yè)，而且會為了增加未來的收益加倍努力；通過福利的改善來增強對人才的吸引力，如提供學歷學位教育、低價購買企業(yè)商品等福利項目，讓員工感受到實惠；為了控制用工成本，企業(yè)如果不采用高薪挽留員工，則應該發(fā)揮內(nèi)在薪酬的激勵作用，如員工認可計劃。
6、加強對門店員工的現(xiàn)場監(jiān)督。
門店員工承擔著直接與顧客打交道的重任，是企業(yè)對外服務的窗口，應通過培訓和樹立榜樣人物強化他們的客戶服務意識、紀律性和責任感，并由管理層制定有效的激勵措施獎優(yōu)罰劣，直接上級行使對下屬的獎懲決策權。此外，店長應提高走動式管理的效果，發(fā)現(xiàn)聚眾聊天者、無法對顧客需求作出及時回應者應嚴肅處理，以儆效尤。直接主管應對員工的工作行為承擔連帶責任，如遇顧客投訴，一經(jīng)查實，不但要嚴肅處理當值員工，更要追究其直接主管的連帶責任，迫使直接主管不得不加強對其下屬工作過程的監(jiān)督和指導。
超市的零售管理的論文篇十六
21世紀旅游業(yè)的迅猛發(fā)展極大地拉動了酒店業(yè)的發(fā)展。作為旅游業(yè)支柱之一的主題酒店，這既新鮮又陌生的代名詞，主題酒店在國外早已是風風火火，經(jīng)營模式相當成熟，發(fā)展勢頭良好。然而在我國，主題酒店目前還僅僅局限在酒店業(yè)比較發(fā)達的上海、深圳、北京等地，發(fā)展步伐既滯后又緩慢。
針對上述的問題，根據(jù)國內(nèi)的主題酒店的實際情況和符合國人消費習慣的特點，就目前國內(nèi)外對主題酒店的發(fā)展經(jīng)驗，通過國內(nèi)的長隆主題酒店企業(yè)為例，提出一系列關于長隆酒店的成功的可持續(xù)發(fā)展策略，借鑒其經(jīng)驗，為我國主題酒店的發(fā)展提供有益的建議。
論文的基本內(nèi)容、擬解決的主要問題及創(chuàng)新點：
(一)基本內(nèi)容
本課題內(nèi)容包括五部分：
1.相關理論概述。主要介紹主題酒店及發(fā)展策略的基本概念、理論。
2.問題的提出。結合實際，分析我國主題酒店發(fā)展的現(xiàn)狀和存在問題
3.現(xiàn)成功主題酒店的分析。首先以廣州長隆酒店為調(diào)查對象，介紹其相關背景，從各方面收集對其有利的發(fā)展策略，對收集到的結果進行分析，整理并分析長隆酒店發(fā)展過程中存在的問題及其采取的有效的應對策略和成功經(jīng)驗。
4.借鑒長隆的成功經(jīng)驗，對我國主題酒店的展望與未來發(fā)展策略的建議。
5.結論
(二)主要問題
1.主題酒店與特色酒店視為一物
2.酒店在進行主題選擇時，往往忽視與其所在地域的形象相協(xié)調(diào)
3.認為主題酒店的“主題”就是文化裝飾
4.片面追求模式，過分西化
5.過分依賴主題
進度安排：
2.20xx.1.5-20xx.1.15：開題報告修改并定稿。
6.20xx.4.6-20xx.4.19：論文定稿并進行規(guī)范化審核。
7.20xx.4.20-20xx.4.30：學生將完成的論文按要求整理裝訂成冊，和有關的參考資料、宿舍筆記、社會調(diào)查記錄、實驗數(shù)據(jù)原始記錄等超過材料交給指導教師，并提出答辯，指導教師對論文形式及內(nèi)容進行審核。合格的論文指導教師簽署意見后報到系論文工作(答辯)委員會，送交主審教師初審，不合格的在一周內(nèi)完成修改。
8.20xx.5.4-20xx.5.15：經(jīng)過系論文指導小組審閱通過后做好論文定稿和印刷、裝訂工作。
10.20xx.5.18-6.3：按答辯意見進行修改并定稿。按指導教師要求收集相關的需要上交畢業(yè)論文資料。
主要參考文獻(論文：作者·題目·刊名·卷(期)·頁碼;著作：作者·書名·出版社·年份)：
魏小安、趙準旺.主題酒店.廣東旅游出版社.?
肖曉.主題酒店創(chuàng)意與管理。西南財經(jīng)大學出版社。
主題酒店。遼寧科學技術出版社。
超市的零售管理的論文篇十七
工程采購模式，是指工程實施中業(yè)主、監(jiān)理工程師(建造師、咨詢師、顧問)、設計人、承包商、分包商、材料設備供應人等工程活動參與人之間的關系模式，包括合同關系、指令(管理、協(xié)調(diào))關系、協(xié)作(平行)關系。
1傳統(tǒng)的工程采購模式
(1)傳統(tǒng)模式的組織。這種項目采購管理模式，由業(yè)主委托建筑師(咨詢工程師)進行項目前期的各項有關工作(如進行機會研究、可行性研究等);待項目評估立項后，業(yè)主委托設計。在設計階段進行施工招標文件的準備，設計完成后，通過招標選擇承包商。業(yè)主和承包商訂立工程項目的施工合同，有關工程的分包和設備、材料的采購一般都由承包商與分包商和供貨商單獨訂立合同并組織實施。業(yè)主一般指派業(yè)主代表(或委托監(jiān)理工程師)與咨詢工程師、設計人、承包商連續(xù)，負責有關的項目管理和協(xié)調(diào)工作。(2)傳統(tǒng)模式的特點。傳統(tǒng)模式下合同關系有：業(yè)主——監(jiān)理工程師(建筑師、咨詢工程師)，業(yè)主——設計(勘察)承包人，業(yè)主——施工承包商，業(yè)主——直接供應商。指令(管理、協(xié)調(diào))關系有：監(jiān)理工程師——其他合同當事人(除業(yè)主、分包商之外)。協(xié)作(平行)關系有：咨詢、設計、勘察、施工、直接供應商之間;分包商之間。傳統(tǒng)工程采購模式的優(yōu)點是：管理方法較成熟，各方都熟悉有關程序;業(yè)主可自由選擇咨詢和設計人員，對設計要求可以控制;可采用各方均熟悉的標準合同文本，有利于合同管理和風險管理。其缺點是項目周期較長，業(yè)主管理費和前期投入較高;變更時容易引起較多的索賠。這種工程項目采購管理模式在國際工程界最為通用，世界銀行、亞洲開發(fā)銀行貸款項目和采用fidic合同條件的項目均采用此種模式。我國工程界也習慣采用此種模式。
2建筑工程管理模式
(1)cm模式的組織。建筑工程管理模式，簡稱cm模式，又稱為階段發(fā)包方式或快速軌道方式。這是近年來在國外比較流行的一共工程采購管理模式，與我國過去的所謂“三邊”工程模式近似(邊設計、邊施工、邊部分動用)。這種模式的工程采購是階段性的，不必等設計圖紙全部完成，即可進行招標。由業(yè)主、業(yè)主委托的cm經(jīng)理與建筑師組成一個聯(lián)合小組，共同負責組織和管理工程的規(guī)劃、設計和施工，但cm經(jīng)理對設計的管理起協(xié)調(diào)作用。在項目總體規(guī)劃、布局和設計時，要考慮到控制項目的總投資。在主體設計方案確定后，隨著設計工作的進展，完成一部分工程的設計后，即對這一部分組織施工招標，由業(yè)主與中標承包商簽訂承包合同。(2)cm模式的特點。業(yè)主分別與各個承包商、設計單位、設備供貨商等簽訂合同。業(yè)主與cm經(jīng)理、建筑師之間也是合同關系。而業(yè)主任命的cm經(jīng)理與各個施工、設計、設備供應、安裝、運輸?shù)瘸邪讨g則是業(yè)務上的管理和協(xié)調(diào)關系。各承包人之間是平行(協(xié)作)關系。cm經(jīng)理負責工程的監(jiān)督、協(xié)調(diào)及管理工作，在施工階段，他的主要任務是對成本、質(zhì)量和進度等進行監(jiān)督，并預測和監(jiān)控成本和進度的變換。這種模式的最大優(yōu)點是可以大大縮短工程從規(guī)劃、設計到竣工的周期，節(jié)約建設投資，減少投資風險，可以比較早地取得收益。這種模式的缺點則是分段招標可能導致工程費用較高，因而要做好分析比較，研究項目標段的多少，選定一個最優(yōu)的結合點。(3)代理型和風險型cm模式。cm模式有兩種常用的組織方式。1)代理型模式，cm經(jīng)理是業(yè)主的咨詢商和代理商，業(yè)主和cm經(jīng)理的服務合同采用固定酬金加管理費(即成本補償合同)辦法，業(yè)主在各施工階段和承包商簽訂工程施工合同。2)風險型模式，cm經(jīng)理同時也擔任施工總承包商的角色，在英國稱為管理承包。能夠進行風險型管理的cm公司通常是從過去的大型工程公司演化而來的，來自咨詢設計公司的cm經(jīng)理往往只能承擔代理型cm。目前為了適應市場的要求，許多工程管理公司已形成獨立的公司機構，能夠進行任何一種形式的建筑工程管理。
3設計——建造工程采購模式
(1)設計——建造模式的組織。設計——建造模式是一種簡練的工程項目采購管理模式，fidic條件的《工程設備與設計——建造合同條件》和《epc交鑰匙項目合同條件》都是基于這種項目采購管理模式而編制的。在這種方式下，業(yè)主首先委托專業(yè)咨詢公司，研究擬定擬建項目的基本要求。在項目原則確定之后，業(yè)主通過招標選擇設計——建造總承包商，負責項目的設計和施工，甚至提供包括項目融資、土地購買、設計、施工、設備采購、安裝和調(diào)試，直至竣工移交的全程服務。(2)設計——建造模式的特點。這種采購管理模式在投標和訂合同同時，是以總價合同為基礎的，設計——建造總承包商對整個項目的成本負責，他首先自己選擇咨詢設計公司進行項目的設計，然后采用競爭性招標方式選擇各個分包商，當然也可以利用本公司的設計和施工力量完成一部分工程。近年來這種模式比較流行，主要是由于可以對各項分包采用階段發(fā)包方式，因而項目可以提早投產(chǎn);同時由于設計與施工可以比較緊密地搭接，業(yè)主能從節(jié)約電費、節(jié)省時間以及承包商對整個工程承擔責任中得到好處。設計——建造模式的主要優(yōu)點，是在項目初期選定項目組成員，連續(xù)性好，項目責任單一，有早期的成本保證;可采用cm模式，可減少管理費用，減少利息及價格上漲的影響;在項目初始預先考慮施工因素，可減少由于設計錯誤、疏忽引起的變更。
4設計——管理工程采購模式
(1)設計——管理模式的組織。設計——管理工程項目采購的管理模式，通常指設計任務的承包者，同時受業(yè)主委托提供施工管理(監(jiān)理)服務。這類似cm模式，但更為復雜。在通常的cm模式中，業(yè)主分別就設計和施工過程管理簽訂合同。采用設計——管理合同時，業(yè)主與工程師(建筑師、咨詢師、監(jiān)理工程師)只簽訂一份合同，既包括設計，也包括類似cm服務。設計——管理承包商常常是設計機構與工程咨詢(工程監(jiān)理、施工管理)企業(yè)的聯(lián)合體。(2)設計——管理模式的兩種形式。設計——管理模式的實現(xiàn)可以有兩種形式。1)業(yè)主與設計——管理公司和施工總承包商分別簽訂合同，由設計——管理公司負責設計并對項目實施進行管理。2)業(yè)主只與設計——管理公司簽訂合同，由設計——管理公司分別與各個單獨的承包商和供貨商簽訂合同。這種方式可看作是cm與設計——建造兩種模式相結合的產(chǎn)物，這種方式也常常用于承包商或分包商階段發(fā)包方式，以加快工程進度。
超市的零售管理的論文篇十八
微博在突發(fā)公共事件中的功能和角色分析
二、論題的理論價值和實用價值
微博是“微博客”((microblog)的簡稱，是web2.0時代興起的一類開放的互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)絡，最初原型是國外網(wǎng)站twitter，。微博是一個個人化的網(wǎng)絡信息獲取和傳播平臺,用戶可以通過web、手機以及一些不斷開發(fā)的客戶端組件,發(fā)布140字左右的文字信息并能分享圖片、音頻以及視頻等多媒體信息的一種新型傳播形式。從新浪微博內(nèi)測版開始，在不到兩年時間的時間里微博已經(jīng)擁有5億的注冊用戶。它的使用的簡便性順應了當代快節(jié)奏的生活，它的信息傳播的快速性也使得它成為多數(shù)人獲取最新新聞資訊的第一工具。尤其是近兩年，微博在突發(fā)公共事件中所起的作用讓其它媒體不能望其項背。在諸如山西疫苗導致注射兒童的致死致殘事件、西南大旱、地溝油事件、青海玉樹地震這些典型的突發(fā)公共事件中，微博都起到了很重要的作用。因此，微博不僅成為網(wǎng)民的重要工具，更成為大眾媒體傳播信息、整合資源的一個很好的網(wǎng)絡平臺。
研究微博在突發(fā)公共事件中的功能和角色從理論上可以更加深入了解微博的傳播效應、手段以及微博在突發(fā)公共事件的各個階段所起的作用，也可以加強微博在后期應對突發(fā)公共事件中的號召力和信服力。同時，可以發(fā)現(xiàn)微博傳播的一些弊端，可以對它進行改進。在自然災害、社會公共事件頻繁發(fā)生的今天，了解微博傳播的特點、局限性都能更好地使相關部門采取緊急措施，把損失降低到最小程度。
在多媒體融合的今天，網(wǎng)絡能夠彌補傳統(tǒng)媒體傳播速度的有限性。微博的發(fā)展很好地說明了當互聯(lián)網(wǎng)跟大眾傳媒以及普通網(wǎng)民結合互動時，網(wǎng)絡就會爆發(fā)出巨大的能量，間接地促進了大眾媒體的發(fā)展。
三、論題在國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢
關于國外微博研究狀況
關于微博，最早要追溯到國外的twitter，國內(nèi)要推嘰歪、做啥。微博的早期原型是以獨立的社交網(wǎng)站出現(xiàn)的，直到20新浪首度內(nèi)測微博，這是首個門戶網(wǎng)站獨自推出的社交網(wǎng)站，之后騰訊、搜狐、網(wǎng)易也相繼開通了自己的微博。門戶網(wǎng)站借助自己廣泛的閱讀群體和他們龐大的新聞資訊，使得微博不再只是一個社交網(wǎng)站，它更成為人們獲取首要資訊的地方，微博從此開始了它的新聞之路。
twitter作為微博的鼻祖，最先也沒有受到很大的關注。這里一個很重要的契機就是巴拉克·歐巴馬大選。twitter在巴拉克·歐巴馬的大選中起到了很大的作用，它的短時間內(nèi)迅速積累了15萬粉絲。這使得研究領域自然而然從分析twitter在巴拉克·歐巴馬當選中所起的作用，延伸到twitter在政治宣傳中的作用。另一個研究重點就是對微博營銷的研究。美國社會媒體記者謝爾以色列在在《微博力》中列舉了很多企業(yè)利用twitter進行公共和營銷的過程。
國外的論文研究方面，大多都是實證研究。okazakimakoto等撰寫的《semantictwitter:analyzingtweetsforreal-timeeventnotification》研究了twitter在日本的實時傳播現(xiàn)象，以地震為例，發(fā)現(xiàn)通過twitter上的信息傳播能夠預測地震。
綜合以上文獻可以發(fā)現(xiàn)國外對微博的研究主要集中微博的商業(yè)模式以及它在政治傳播中的影響。
微博在國內(nèi)的研究
學界對微博的研究主要集中在它的新社交模式，新信息傳播模式以及新的商業(yè)模式的探討中。中國傳媒大學楊曉茹的論文《傳播學視域中的微博研究》中認為：微博傳播過程中的信道不再是線性的，而是非線性的。與此同時，傳播仍然有層級之分。在信息爆炸中，能夠獲得足夠關注的博主必須具備三個條件，第一是處于信源的上端，第二是具有一定的社會地位，第三是能夠引起巨大的共鳴。福建師范大學劉麗娟的在，微博雖“微”足值道爾----微博特性淺析》，重慶工商大學殷俊、孟育耀的《微博的傳播特性與發(fā)展趨勢》都指出了一些微博在傳播上的特性。多部電影通過微博營銷獲得了很好的票房，這使得微博成為企業(yè)營銷的'新場所。暨南大學吳敏的《基于微博的媒體營銷研究》一文，把微博作為一種商業(yè)信息傳播平臺，對其營銷模式進行研究。
綜合國內(nèi)外研究，可以看出，對微博的研究多集中在傳播學上的理論延伸以及微博的商業(yè)應用。
四、研究的主要內(nèi)容
4.1、分析微博的傳播功能。微博的主要功能就是關注、轉(zhuǎn)發(fā)、評論。其中轉(zhuǎn)發(fā)是加快信息傳播的重要渠道。微博的多媒體、多平臺使得微博信息的發(fā)布多元化，對于突發(fā)性新聞的發(fā)布帶來了優(yōu)勢。論文中會詳細地呈現(xiàn)微博這些功能。
4.2、呈現(xiàn)微博參與的突發(fā)公共事件。微博近幾年的發(fā)展跟突發(fā)事件緊密聯(lián)系，很多突發(fā)事件的最原始報道都來源于微博，這不僅增強了微博的新聞功能，而且也促使更多人關注微博，用微博來發(fā)布信息。論文中會用詳細案例來展現(xiàn)微博在突發(fā)事件發(fā)生的開始、過程、結束中的作用。
4.3、突發(fā)公共事件的類型及發(fā)生特點。突發(fā)公共事件總的來說有自然災害、衛(wèi)生類突發(fā)事件、社會公共事件，這些的共同點都是發(fā)生時間不確定，危害比較嚴重，持續(xù)時間比較長。詳細分析突發(fā)公共事件的這些特點有助于更好地應對。
4.4、微博在突發(fā)公共事件中扮演的角色及傳播優(yōu)勢。論文中會從突發(fā)公共事件發(fā)生的過程來分析微博的階段性角色，在每個階段中結合突發(fā)事件的傳播過程分析微博在突發(fā)公共事件中的作用。
5、微博在突發(fā)公共事件中的利弊。微博作為一個社交性網(wǎng)站，它雖然有很多好處，但是也不能避免互聯(lián)網(wǎng)的一些弊端。其中互聯(lián)網(wǎng)的開放性是微博弊端的一個重要原因。
6、微博時代突發(fā)公共事件中的信息傳播特性。這個主要分析突發(fā)公共事件的傳播特點。
五、研究方法
運用文獻分析法、綜合分析法等進行研究。
文獻分析法主要指搜集、鑒別、整理文獻，并通過對文獻的研究，形成對事實科學認識的方法。
綜合分析法是指運用各種統(tǒng)計綜合指標來反映和研究社會經(jīng)濟現(xiàn)象總體的一般特征和數(shù)量關系的研究方法。
常使用的綜合分析法有綜合指標法、時間數(shù)列分析法、統(tǒng)計指數(shù)法、因素分析法、相關分析等。
綜合運用這些研究方法能夠更詳細地對論題進行研究分析。
六、參考文獻
[1]王瑩莉張敏.國內(nèi)微博研究現(xiàn)狀綜述.圖書館學研究.2012
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[6]劉丹.突發(fā)公共事件中媒體的角色定位.[d]東華大學.2012.1
超市的零售管理的論文篇十九
一、選題的依據(jù)及意義：
目前在中小型服裝百貨零售企業(yè)一線員工管理中所存在的問題主要有：
零售店經(jīng)營者為減少運營成本，大多數(shù)采取“借雞下蛋”的經(jīng)營模式。門店對員工只是簡單管理，員工對門店忠誠度低。服裝零售企業(yè)一線員工中女性員工比例高、學歷低。對于一線員工，多數(shù)門店認為，高中或中專以上文憑即可，持有大學文憑的一線員工極少。服裝零售企業(yè)一線員工市場價值低，談判地位低，沒有其它的福利配套措施，員工沒有安全感，沒有對企業(yè)的忠誠感。以下為研究背景案例：
a門店營業(yè)面積約六萬平方米，全店員工2500名左右，自營人員只有200名左右(包括收銀、財務、采購、營銷策劃、樓面管理),除收銀員外，門店各部門幾乎沒有自己的一線自營員工。門店自2004開業(yè)后，一直以購物返券的營銷方式吸引顧客，也作為與同行業(yè)的主要競爭手段。開業(yè)兩年的營業(yè)業(yè)績表明，“借雞下蛋”的經(jīng)營模式雖然降低了a門店運營成本，但a門店也因此失去了不少盈利的機會，開業(yè)至今，a門店一直處于虧損狀態(tài)。
b門店一直注重培養(yǎng)自己的一線員工。準備開店的前兩年，b門店就招聘了80名員工，全部送往日本培訓，80名員工被派往日本一家大型服裝門店的各個崗位，全方位學習日本服裝零售商場包括販賣技巧、陳列方法、商品布局、商品采購在內(nèi)的每一個經(jīng)營環(huán)節(jié)。b門店開店后，商品部服裝除自行采購外，還引進了國內(nèi)國際知名品牌。公司目前自營人員有800多人，在門店各部門都有自己的管理人員和一線營業(yè)員。同時b門店還向引進的部分經(jīng)營業(yè)績較好的國際品牌柜派遣了自營員工，公司讓他們在這些引進的國際品牌嚴格管理中得到成長,為b門店的未來發(fā)展儲備人才。
其研究的意義：
1、促進中小型服裝零售業(yè)的發(fā)展，規(guī)范中小型服裝零售業(yè)的管理模式
由于系統(tǒng)管理可以實現(xiàn)信息資源共享，在網(wǎng)上組織最優(yōu)秀的培訓指導銷售，使員工在網(wǎng)上可以學到最新的知識，因此是中小型服裝零售業(yè)員工管理發(fā)展的方向。通過本項目的研究與實踐，使系統(tǒng)管理更能為員工提供一個建構主義的學習環(huán)境，充分體現(xiàn)員工的首創(chuàng)精神，員工有更多的機會在不同情境下去運用他們銷售技巧，而且員工可以根據(jù)自身的行動的反饋來形成對客觀事物的認識和解決實際問題的方案，從而提供系統(tǒng)管理的質(zhì)量。
2、輔助中小型服裝零售業(yè)營銷模式的實行，促進其循環(huán)運轉(zhuǎn)
系統(tǒng)管理可以更客觀地反映公司管理現(xiàn)狀，更能給管理者提供客觀的數(shù)據(jù)參考，為其下面的準確決策提供幫助，為整個公司的經(jīng)營運轉(zhuǎn)作潤滑劑。
3、提升中小型服裝零售業(yè)的業(yè)績，促使其長期健康發(fā)展
采用規(guī)范化的系統(tǒng)管理模式，加強組織的信息暢通性，現(xiàn)代企業(yè)只有運用到信息時代產(chǎn)物(通訊設備)，才能務實有效的提升其業(yè)績，這也是現(xiàn)代服裝零售業(yè)生存的源泉。
本項目的研究目標是：
利用目前中小型服裝零售業(yè)的管理現(xiàn)狀案例，對其進行深層分析解剖，得出適合其發(fā)展的員工管理系統(tǒng)模式。
預期成果形式
成統(tǒng)一的上行下效的系統(tǒng)管理模式，避免傳統(tǒng)管理的零散性，不具統(tǒng)一合理的規(guī)章制度，或者說有制度但執(zhí)行離低的局面。
二、國內(nèi)外研究概況及發(fā)展趨勢
1、中小型服裝零售員工管理缺乏系統(tǒng)性
通過對國內(nèi)外有關的雜志刊物(如《vogue》和《elle》還不錯，《瑞麗》算是入門級，“《昕薇》、《米娜》、《elle》、《時尚》、《瑞麗》、《vogue》、上海服飾等)的期刊進行分析，結合現(xiàn)代員工管理理念，尋找時尚、服裝、銷售、管理的契合點。設計研究主要是關于適合企業(yè)發(fā)展的員工管理需求分析等方面，缺乏系統(tǒng)的研究?？梢哉f，服裝零售企業(yè)員工管理的設計理論的研究還處于初級階段，還有很多問題需要去研究和探索。例如，在信息時代如何用通訊工具進行協(xié)商互動、利用工具進行創(chuàng)造銷售的設計以及服裝指導性銷售活動的設計等方面，都值得我們?nèi)パ芯俊?BR> 2、中小型服裝零售員工管理缺乏創(chuàng)新性
隨著internet應用的普及，系統(tǒng)管理已成為一種重要的管理模式。然而，與傳統(tǒng)管理模式相比，系統(tǒng)管理的結構體系卻顯得不夠完善、健全。如何保證系統(tǒng)管理的完善性，建立一個行之有效的系統(tǒng)管理模型，已成為服裝零售行業(yè)員工管理的一個重要課題。而對如何組織評價、如何獲取定量數(shù)據(jù)、評價數(shù)據(jù)如何促進員工管理的規(guī)范。目前，系統(tǒng)管理的支撐平臺還缺乏創(chuàng)新性。
3、中小型服裝零售員工管理缺乏適應性
很多服裝零售公司都是拿來主義，不考慮公司內(nèi)部結構，不考慮與公司運營模式的沖突，更不關心與公司發(fā)展前景的相向性，照搬其他公司的管理模式，既不規(guī)范又不統(tǒng)一，更不取適應性。
三、研究內(nèi)容及主要特色：
(一)研究的主要內(nèi)容
1、中小型服裝零售業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析
俗話說，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。內(nèi)部結構、外部環(huán)境形式構成企業(yè)的運轉(zhuǎn)環(huán)境，對于服裝行業(yè)來說，外部一要做到前衛(wèi)，二要看清企業(yè)發(fā)展趨勢和行業(yè)現(xiàn)狀。內(nèi)部要管理好內(nèi)部員工，優(yōu)化組織結構。
2、中小型服裝零售業(yè)員工管理系統(tǒng)的研究(1)工作分析
對各崗位員工職責進行全面分析，得出崗位說明書。
超市的零售管理的論文篇一
隨著國民經(jīng)濟和信息科技的持續(xù)快速發(fā)展，信息管理系統(tǒng)（ims，informationmanagementsystem）已逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)管理中必不可少的工具。尤其對于大型企業(yè)而言，信息管理系統(tǒng)的普及程度直接影響著企業(yè)決策水平和各項工作的完成效率。因此，信息管理系統(tǒng)對企業(yè)高效運行和長期發(fā)展起著至關重要的作用。當前，大部分企業(yè)已在逐步推進信息管理系統(tǒng)的開發(fā)和其在工作中的應用，但很多還是以通用計算機為平臺的管理軟件的開發(fā)和應用。近年來，我國信息化建設進入一個全新的發(fā)展時期，以云計算、大數(shù)據(jù)、可穿戴移動設備等為代表的現(xiàn)代信息通信技術，不斷推動新興技術與傳統(tǒng)業(yè)務的深度融合，開始引領新一輪信息化發(fā)展潮流。新興信息技術和設備具有較強的共享性和移動性，可以幫助企業(yè)解決管理中的很多問題。產(chǎn)品檢驗是指通過相關工具和儀器儀表對各種原材料、半成品、成品進行特定的檢驗，以確定其是否滿足相應的技術標準、規(guī)格的過程。檢驗是產(chǎn)品研制和生產(chǎn)工作中的一個重要環(huán)節(jié)，是保證輸出產(chǎn)品滿足要求必不可少的一個環(huán)節(jié)。長期以來，企業(yè)產(chǎn)品檢驗工作通過不斷挖掘管理和技術潛力，在很大程度上保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。但隨著產(chǎn)品數(shù)量的增多和制造技術的日趨復雜，以人力資源投入為主的傳統(tǒng)檢驗模式在檢驗效率和結果科學性方面早已無法滿足需求，而傳統(tǒng)信息管理系統(tǒng)因其可視化和便捷性程度低限制了信息化手段的普及速度。因此，我們有必要采取高新技術手段，研究高效智能工具，構建應用便捷、數(shù)據(jù)貫通、業(yè)務融合、全過程管控的產(chǎn)品檢驗現(xiàn)場支撐應用，形成強大的現(xiàn)場支持能力，全面提升檢驗工作的規(guī)范性和高效性，大力推動企業(yè)管理工作向信息化、智能化轉(zhuǎn)變。增強現(xiàn)實技術作為一種近年新興的技術，具有可視化程度強、方便快捷、成本和研發(fā)門檻低、應用范圍廣等顯著特點，非常值得我們探索其在企業(yè)產(chǎn)品管理中的應用。
二、增強現(xiàn)實技術的應用現(xiàn)狀
（一）增強現(xiàn)實技術概述
增強現(xiàn)實技術（augmentedreality，簡稱ar）是一種將真實世界信息和虛擬世界信息“無縫”集成的新技術，是把原本在現(xiàn)實世界的一定時間、空間范圍內(nèi)很難體驗到的實體信息(視覺信息、聲音、味道、觸覺等)，通過計算機等科學技術，模擬仿真后再疊加，將虛擬的信息應用到真實世界，被人類感官感知，從而達到超越現(xiàn)實的感官體驗。增強現(xiàn)實技術將真實的環(huán)境和虛擬的物體實時地疊加到了同一個畫面或空間同時存在。它包含了多媒體、三維建模、實時視頻顯示及控制、多傳感器融合、實時跟蹤及注冊、場景融合等新技術與新手段，提供了在一般情況下不同于人類可以感知的信息。增強現(xiàn)實技術本質(zhì)上是數(shù)字媒體和真實世界之間的交互，它把現(xiàn)實變成一個巨大的電腦屏幕，提供了便攜的計算機運算效果，是一種新穎、親密、自然、虛實結合的人機交互方式，被認為是未來最好的人機交互界面。
（二）增強現(xiàn)實技術應用現(xiàn)狀
增強現(xiàn)實技術應用主要包括企業(yè)級應用和消費級應用兩部分。企業(yè)級應用有智能安防及軍事、智能醫(yī)療、智能制造、汽車安全等。消費級別應用有教育培訓、立體營銷、互動娛樂、智慧的旅游等。谷歌公司發(fā)布了一款名為“谷歌眼鏡”的增強現(xiàn)實眼鏡，它具有和智能手機一樣的功能，可以通過聲音控制拍照、視頻通話和辨明方向，以及上網(wǎng)沖浪、處理文字信息和電子郵件。以色列陸軍c2systemdepartment向微軟購置兩部ar眼鏡hololens，用來幫助軍隊訓練戰(zhàn)術。富士通公司將增強現(xiàn)實技術應用于自身的設備點檢，工作人員可在作業(yè)現(xiàn)場快速調(diào)取作業(yè)數(shù)據(jù)，實時錄入各類信息，查詢歷史庫存水平。我國某科研機構曾推出了一款“設備操作智能眼鏡“，在觸發(fā)指導程序后，可在實際場景中呈現(xiàn)包含視頻、語音、文字、圖片等多種形式的指導信息。根據(jù)摩爾定律以及現(xiàn)有制造工藝的.發(fā)展情況來看，預計，穩(wěn)定支持ar計算、續(xù)航等能力的硬件設備將基本達標。同時，隨著作為增強現(xiàn)實技術底層實現(xiàn)的人工智能技術亦將取得重大進展。增強現(xiàn)實技術必將迎來發(fā)展和應用的爆發(fā)期。
三、產(chǎn)品檢驗管理對信息化手段的需求分析
（一）產(chǎn)品檢驗管理現(xiàn)狀及存在問題
產(chǎn)品檢驗是保證產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)范產(chǎn)品生產(chǎn)的重要手段。根據(jù)規(guī)定，檢驗主體根據(jù)合同及產(chǎn)品技術文件等對產(chǎn)品進行檢驗。若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量與有關要求不一致時，檢驗主體把相關信息反饋給生產(chǎn)部門等單位，協(xié)助有關部門及時總結并解決問題，從而有效降低產(chǎn)品再次不合格的概率。隨著企業(yè)產(chǎn)品工藝技術水平的不斷提高，生產(chǎn)設備和檢測試驗設備更新速度加快。產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)逐步向數(shù)控化、智能化、柔性化轉(zhuǎn)變，生產(chǎn)效率提高很快。相應的，產(chǎn)品檢驗工作突出面臨以下問題：一是大量的檢測輸出數(shù)據(jù)由人工紙質(zhì)記錄，保存檢索不便，查詢統(tǒng)計、歷史分析復雜煩瑣，效率低下；二是檢驗現(xiàn)場由人工判定各項指標是否符合產(chǎn)品標準，檢驗項及檢驗標準龐雜繁復，體量巨大，極易漏查或出錯；三是缺乏系統(tǒng)性的管理工具對檢驗管理過程中的工作進行體系化記錄、控制、分析、評價；四是市場上存在的信息管理系統(tǒng)普遍存在便捷性差、實時指導性弱和可視化程度低等問題，這在很大程度上制約了信息化管理手段在實際工作中的應用效率和普及程度。
（二）產(chǎn)品檢驗管理對信息化手段的需求分析
一是數(shù)據(jù)融合，檢驗信息實時呈現(xiàn)。應用智能眼鏡的圖形識別、智能感知等技術，快速識別產(chǎn)品，將產(chǎn)品圖號、基礎參數(shù)、生產(chǎn)部門、檢驗項目、檢驗標準等信息有效融合，動態(tài)呈現(xiàn)檢驗清單，建設作業(yè)現(xiàn)場支撐服務能力。二是規(guī)范業(yè)務流程，統(tǒng)一檢驗過程。應用智能眼鏡的實時監(jiān)控、視頻穿透、遠程支持等方式實現(xiàn)檢驗現(xiàn)場的遠程督導、檢驗過程的多方式記錄及跟蹤。有需要時可申請遠程協(xié)助，指揮工作人員統(tǒng)一完成各類檢驗工作的管理和監(jiān)控，實現(xiàn)檢驗資源的申請和調(diào)配，同時規(guī)范現(xiàn)場檢驗流程，提高檢驗的規(guī)范性和效率。
四、基于增強現(xiàn)實技術的產(chǎn)品檢驗信息化管理應用建設
（一）總體思路
采用智能感知交互、可穿戴智能設備等科技前沿技術，以業(yè)務數(shù)據(jù)平臺為支撐，有效融合檢驗項目、產(chǎn)品圖號、技術參數(shù)、檢驗標準、生產(chǎn)部門等信息，延伸管理觸角，創(chuàng)新管理模式，全面輔助、監(jiān)控產(chǎn)品檢驗全過程，提升現(xiàn)場作業(yè)的可視化、標準化及程序化水平，提高產(chǎn)品檢驗規(guī)范程度，使產(chǎn)品檢驗更高效、產(chǎn)品質(zhì)量更可靠。
（二）整體框架
基于增強現(xiàn)實技術的檢驗管理應用總體框架分為三部分，即智能全息ar眼鏡產(chǎn)品檢驗輔助應用、產(chǎn)品檢驗工作輔助管理平臺和系統(tǒng)后臺配置。智能全息ar眼鏡產(chǎn)品檢驗輔助應用是使用全息ar眼鏡輔助現(xiàn)場人員開展產(chǎn)品檢驗工作，集成了檢驗過程跟蹤、檢驗現(xiàn)場輔助、遠程督導等功能。產(chǎn)品檢驗工作輔助管理平臺是全息ar眼鏡實現(xiàn)產(chǎn)品現(xiàn)場檢驗的后端支撐，接入檢驗項目、產(chǎn)品圖號、技術參數(shù)、檢驗標準、生產(chǎn)部門等數(shù)據(jù)為ar眼鏡提供數(shù)據(jù)輸入，匯集整理ar系統(tǒng)收集的現(xiàn)場信息生成規(guī)范格式的輸出數(shù)據(jù)，同時提供月報生成、歷史數(shù)據(jù)分析等功能。系統(tǒng)后臺配置實現(xiàn)對上層應用的技術支持，提供初始化設置、數(shù)據(jù)傳輸、語音解析、在線打印等功能。
五、建設內(nèi)容
（一）智能全息ar眼鏡產(chǎn)品檢驗輔助應用
1.檢驗現(xiàn)場輔助。檢驗人員佩戴ar眼鏡開展檢驗。檢驗開始前，在ar眼鏡屏幕上列出本次檢驗的工作預覽和總體步驟；檢驗開始后，檢驗人員通過ar眼鏡識別具體產(chǎn)品，與后臺系統(tǒng)實時交互，讀取產(chǎn)品圖號信息、技術參數(shù)、檢驗步驟、檢驗標準及風險說明，并在ar眼鏡屏幕上動態(tài)呈現(xiàn)。檢驗人員可通過手勢、語音等方式控制ar眼鏡，采用視頻、拍照、語音記錄等手段記錄現(xiàn)場狀況和檢驗過程。遇到疑難問題時，檢驗人員可控制ar眼鏡顯示產(chǎn)品詳細業(yè)務數(shù)據(jù)及歷史問題清單，或申請遠程協(xié)助，通過ar眼鏡的視頻穿透功能將現(xiàn)場情況直接呈現(xiàn)至遠程專家處，全面提高產(chǎn)品檢驗的標準化、流程化和智能化水平。2.檢驗數(shù)據(jù)回傳。檢驗過程中，檢驗狀態(tài)及檢驗畫面實時傳輸至檢驗工作輔助管理平臺，管理人員對產(chǎn)品檢驗作業(yè)現(xiàn)場開展實時跟蹤、統(tǒng)一調(diào)度、專業(yè)協(xié)助、遠程督導。檢驗完成后，ar眼鏡自動生成單個產(chǎn)品的檢驗結果及過程數(shù)據(jù)，檢驗人員審核確認后數(shù)據(jù)回傳至檢驗工作輔助管理平臺。
（二）產(chǎn)品檢驗工作輔助管理平臺
產(chǎn)品檢驗工作輔助管理平臺為全息智能ar眼鏡提供數(shù)據(jù)支撐，對全息智能ar眼鏡回傳的數(shù)據(jù)進行整理應用和提取加工。1.標準管理。梳理拆解產(chǎn)品檢驗管理規(guī)定，按照產(chǎn)品大類、產(chǎn)品類型、檢驗流程、檢驗項目、檢驗規(guī)范等要素構建檢驗標準庫，實現(xiàn)產(chǎn)品檢驗標準作業(yè)全流程固化，并定期更新。輔助平臺按照產(chǎn)品類型將產(chǎn)品檢驗標準庫與產(chǎn)品自動綁定，生成單個產(chǎn)品的標準檢驗清單。2.過程管理。收集管理產(chǎn)品檢驗全過程的工作計劃、責任部門、業(yè)務環(huán)節(jié)、參與人員、現(xiàn)場檢驗過程數(shù)據(jù)等信息，建立以業(yè)務全過程為主線的產(chǎn)品檢驗工作架構。3.檢驗管理。將單個產(chǎn)品的現(xiàn)場檢驗工作定義為活動，基于活動開展檢驗管理?；顒影óa(chǎn)品類型、合同信息、生產(chǎn)部門、產(chǎn)品圖號等信息，按照產(chǎn)品類型將活動與檢驗清單關聯(lián)匹配，生成現(xiàn)場檢驗工作清單，支持工作人員佩戴ar眼鏡輔助開展現(xiàn)場產(chǎn)品檢驗?；顒訝顟B(tài)包括編輯、待執(zhí)行、待上傳、待確認、完成五種。待執(zhí)行狀態(tài)的活動可下載至ar眼鏡開展現(xiàn)場執(zhí)行，執(zhí)行完成后活動狀態(tài)修改為待上傳，從ar眼鏡回傳輔助管理平臺后活動狀態(tài)修改為待確認，用戶結束數(shù)據(jù)確認后活動狀態(tài)修改為完成。ar眼鏡連接輔助管理平臺后，自動識別并下載待執(zhí)行狀態(tài)的活動。用戶佩戴ar眼鏡開展現(xiàn)場作業(yè)，ar眼鏡按照現(xiàn)場檢驗工作清單識別裝備，篩選檢驗要求，將檢驗標準、檢驗項目等實時呈現(xiàn)在用戶眼前，協(xié)助現(xiàn)場檢驗工作的開展。檢驗人員通過語音或手勢交互，控制語音、攝錄、拍照等功能，采集檢驗過程信息，記錄問題數(shù)據(jù)?；顒訄?zhí)行完畢后，將ar眼鏡連接至輔助管理平臺，數(shù)據(jù)自動識別并回傳。4.問題管理。問題管理是對產(chǎn)品檢驗過程中記錄的問題進行集中處理，完成問題匯總、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、清單生成等工作?；顒踊貍髦凛o助管理平臺后，平臺首先自動調(diào)用語音解析功能將現(xiàn)場錄音轉(zhuǎn)換為文本格式，然后以活動為單位匯總整理問題描述、圖片信息和攝錄信息，形成活動問題記錄。檢驗人員對問題記錄有新增、修改、刪除等權限。活動確認完成后，問題記錄按照規(guī)范格式自動生成可下載或打印的清單。
（三）系統(tǒng)后臺配置
系統(tǒng)后臺配置通過服務接口為輔助應用和輔助平臺提供初始化設置、數(shù)據(jù)傳輸、語音解析、在線打印等底層功能。語音解析在語音通用sdk基礎上開發(fā)，以減少技術難度，擴展應用場景。
六、基于增強現(xiàn)實技術的產(chǎn)品檢驗信息化管理應用落地支撐措施研究
（一）數(shù)據(jù)中心建設
開展產(chǎn)品檢驗全業(yè)務數(shù)據(jù)中心的設計建設，構建應用落地數(shù)據(jù)基礎。
（二）通信網(wǎng)絡建設
研究滿足內(nèi)外網(wǎng)安全防護要求的海量信息（含視頻）互通互聯(lián)技術，搭建信息安全、數(shù)據(jù)貫通的基礎通信網(wǎng)絡，為應用落地提供網(wǎng)絡保障。
（三）業(yè)務團隊建設
做好業(yè)務功能頂層設計和統(tǒng)一試點驗證，建設具有較高水平的信息化應用業(yè)務骨干團隊，實現(xiàn)應用落地的人才儲備。
七、基于增強現(xiàn)實技術的產(chǎn)品檢驗信息化管理應用落地問題研究
（一）增強現(xiàn)實技術瓶頸有待突破
增強現(xiàn)實系統(tǒng)主要具有三項技術要素，即虛實結合、實時交互和三維注冊（又稱匹配或?qū)剩?。?jīng)過幾十年的發(fā)展，增強現(xiàn)實技術雖取得了長足發(fā)展，技術實現(xiàn)的重心和難點已經(jīng)變化，但上述三個要素仍然不可或缺。以ar眼鏡為例，技術實現(xiàn)涉及頭部姿態(tài)跟蹤、三維注冊、顯示設備、人機交互、系統(tǒng)評估等，但目前各項技術均缺乏統(tǒng)一的技術標準，大部分硬件及解決方案仍處于開發(fā)階段，更自然的交互依賴于人工智能技術的成熟。這些技術瓶頸限制了增強現(xiàn)實技術在企業(yè)產(chǎn)品檢驗信息化管理中的實際應用。
（二）缺少成熟的國內(nèi)軟硬件廠商
當前增強現(xiàn)實產(chǎn)業(yè)鏈具有技術驅(qū)動型特點，人工智能、計算機視覺、硬件實現(xiàn)等核心底層技術制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展。微軟、谷歌、蘋果、三星、htc、索尼、英特爾、高通等廠商紛紛在ar領域投入巨資，布局未來發(fā)展。國內(nèi)大量企業(yè)也布局ar行業(yè)，bat等大公司也開始推出各類ar開放平臺，以ar升級社交、支付、購物、出行。但目前大多數(shù)國內(nèi)ar公司制作軟件（app）或基礎平臺，且均處于起步階段，缺少成熟的硬件制造廠商，安全保密性較差，軍工產(chǎn)品等領域應用受到極大限制。八、結語本文對增強現(xiàn)實技術在產(chǎn)品檢驗信息化管理中的應用研究，是積極響應國家戰(zhàn)略要求、創(chuàng)新企業(yè)管理手段的新技術應用探索，目的是提前開展知識及技術儲備，為今后的推廣應用打下堅實基礎。增強現(xiàn)實技術已展現(xiàn)出廣闊的應用前景和巨大的發(fā)展?jié)摿?。隨著市場競爭的日益激烈，增強現(xiàn)實技術必將為產(chǎn)品的現(xiàn)場測試、問題跟蹤、分析評估等一系列檢驗管理活動提供一體化的全新操作環(huán)境，極大地提高產(chǎn)品檢驗的科學性和效率。但是，怎樣使用好ar設備、選取好軟件開發(fā)平臺并且找到該技術服務于產(chǎn)品質(zhì)量管理領域的最佳方式，這需要我們做更加深入的探索研究。
參考文獻：
超市的零售管理的論文篇二
一、一線員工高流動率現(xiàn)象
一家好的企業(yè)往往能將自己的員工流動率控制在一定的范圍內(nèi)。通常一線員工的年流動率應當控制在10%以內(nèi),這樣的企業(yè)才會有良好的發(fā)展趨勢。而某超市的員工年流動率已經(jīng)大大超過了這個范圍,達到了30%。這里所說的流動率是針對一線員工而言,并未包含該超市的管理層。在這里平均每月至少會有10人以上遞交辭職報告,一年下來就會有超過120人陸續(xù)離開這里。試想在一家400人左右的企業(yè)里一年就有將近三分之一的人要離開,那會對企業(yè)造成怎樣的影響?入職的人也就更多,面試的人是一批接一批,人事部幾乎每天都要忙著面試,辦理入職與離職手續(xù)。就某個部門來說,每天都會有新同事的出現(xiàn),這就意味著又有人離開了。
誰擁有了使用人才價值的智慧,誰就找準了撬動地球的支點。誰能激發(fā)人才的潛能,誰就能創(chuàng)造光輝燦爛的明天。在知識經(jīng)濟時代,人的因素在企業(yè)中已經(jīng)被提高到了無以復加的地步,在企業(yè)所有的生產(chǎn)要素中,人的作用是第一位的,是決定一切事情成敗的關鍵。只有高素質(zhì)的人才,才能擔任重要的工作崗位,才能生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品,建立高效的渠道,塑造獨一無二的品牌。21世紀最寶貴的是什么?是人才。電影《天下無賊》里的這句臺詞已經(jīng)成了大家的口頭禪。然而,現(xiàn)在很多企業(yè)能得到人才,卻留不住人才。如何留住人才,已成為中小企業(yè)的一個關鍵性問題。
二、高流動率的原因分析
一個理性的員工在打算離開企業(yè)時,常常要進行很痛苦的抉擇,對各種利弊進行權衡。從目前情況來看,導致該超市一線員工產(chǎn)生離開的念頭,主要有以下幾個方面的因素。
1.薪資報酬過低
員工流失率與企業(yè)的薪資報酬有密切的關系。該超市的一線員工工資在該地區(qū)同行業(yè)中算是比較低的,調(diào)查了解到該超市生鮮部的員工一個月只有930元,而其他一些部門甚至只有800元左右。然而在該地區(qū)的其他同檔次的超市一線員工的月收入已將近1200元左右,可見,在同地區(qū)該超市在薪資報酬這方面已經(jīng)與行業(yè)水平有了一定的差距。這樣的一種差距會給員工帶來心理上的不平衡。當看到所在企業(yè)薪資報酬低于同行業(yè)水平時,大多數(shù)的人都會因為這個原因而選擇離開。
2.發(fā)展空間狹小
一線員工—領班—主管,這是該超市每個部門的晉升體系。其中前兩個階段大概都需要一年多的時間去鍛煉,但里面還夾雜著一些不確定的因素。如果你的上一級一直沒有調(diào)動,你也就沒有往上晉升的機會。還有即使調(diào)動了,也不一定會輪到你,因為該超市會經(jīng)常從其他一些地方的門店調(diào)配一些優(yōu)秀的員工來接任這個位置。久而久之,這樣會使一線員工感覺到前途渺茫,他們還得從事原來比較簡單和重復性高的工作,根本無法滿足一線員工更高層次的需要。
3.管理體制不規(guī)范
該超市還缺乏有效的績效考核,沒有形成一個有效的上級對下級的監(jiān)督過程。從考勤這方面講,表現(xiàn)出的是一種懈怠的現(xiàn)象。上班遲到幾分鐘一般是沒關系的,別人代打卡也會出現(xiàn)。獎懲制度不夠明確,兩個一樣的員工,不一樣的.表現(xiàn),但他們的待遇卻是相同的。這些方面,對工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工來說會是一種打擊,會刺激他們的離開去選擇更好的企業(yè)。
三、高流動率對企業(yè)的影響
一線員工過于頻繁的流動總會給企業(yè)帶來一定的影響,這種影響肯定是弊大于利的。雖然有好的一面,但過于頻繁的員工流動所導致的消極影響肯定會更嚴重。這是企業(yè)所不想看到的。
1.經(jīng)營成本受損失
企業(yè)對員工的招聘、培訓都要承擔一定的費用,這將會是一筆不小的開支。招聘需要通過各種媒介進行宣傳,培訓則需要發(fā)放各種資料和其他方面的一些東西,這些都需要一定的成本。一旦員工選擇了離開,企業(yè)就不得不重新開始招聘新的員工,這樣就形成了一個惡性循環(huán)。新來員工由于種種原因表現(xiàn)出的不適應性,會給企業(yè)在管理上帶來困難,這就在一定程度上增加了企業(yè)的管理成本。企業(yè)員工的離職率越高,那么企業(yè)所承擔的成本費用也就會越大。
2.工作績效受干擾
這也可以說是一個間接的成本損失。員工在決定離開企業(yè)之前的一段時間往往會表現(xiàn)出工作效率低下、心不在焉的樣子。而在離開之后,一旦企業(yè)來不及招聘新的員工,就會造成崗位空缺,不得不由本部門的其他人來代替完成辭職者所遺留下來的工作,這就會導致代替者自身工作的不堪重負。新來的員工由于對工作的不適應性,可能會直接影響消費者的購買欲,特別是對一些老顧客來說,新來的員工讓其感覺到陌生,沒有老員工的親切感,很有可能會使消費者放棄購買,影響企業(yè)的銷售額,甚至對企業(yè)的品牌產(chǎn)生不良的影響。
3.員工士氣受傷害
員工頻繁的流動對在職員工的情緒肯定會產(chǎn)生影響,很有可能會帶到工作上來。員工離職可能會引起其他員工多米諾骨牌式的離職,因為部分員工的流失不僅向在職員工暗示了還有更好的工作機會在等著他們,而且也向他們說明了本企業(yè)肯定存在一些問題。在職員工難免也會產(chǎn)生自己的一些想法。當他們看到流失員工得到了比原企業(yè)更好的發(fā)展機遇或其他方面待遇的時候,可能從來沒有考慮過離開的員工,他們也會因為看到這種現(xiàn)象去尋找更好的工作或企業(yè)。
四、高流動率的解決方法
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超市的零售管理的論文篇三
摘要：在具體的企業(yè)管理中，加強物資采購管理，有效降低采購成本，可以實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。因此，對物資采購的分析和探討成為當下企業(yè)經(jīng)營管理中的熱點問題。對影響物資采購的因素進行了分析，探究了加強物資采購管理，降低企業(yè)采購成本的具體方法與措施，力求為企業(yè)的經(jīng)營管理提供有效的參考。
關鍵詞：物資采購；采購成本；采購計劃；采購方式
企業(yè)的生產(chǎn)、運營需要大量物資的投入。不同企業(yè)對物資采購的管理直接影響企業(yè)的發(fā)展，采購物資的數(shù)量、優(yōu)劣、價格等因素會直接影響到企業(yè)產(chǎn)品與服務的質(zhì)量，與企業(yè)的效益息息相關。對企業(yè)物資采購進行有效的管理，降低采購成本是目前我國大部分企業(yè)普遍關注的問題，也是保證企業(yè)產(chǎn)品與服務的重要手段。因此，分析企業(yè)物資采購的影響因素，尋找降低物資采購成本的有效方法顯得尤為重要。
1影響企業(yè)物資采購成本的因素
企業(yè)物資采購是一項綜合性較強的活動，一般是從采購物資需求的提出到物資到位、物資使用的全過程。物資采購的成本具有多樣性和動態(tài)性特征，然而影響企業(yè)物資采購成本的因素主要有采購價格、采購數(shù)量、運輸方式、存儲方式、采購策略和員工素質(zhì)6個方面。物資采購的價格是企業(yè)成本及費用的重要組成內(nèi)容，也是決定采購成本高低的關鍵性因素。物資采購的數(shù)量一般是建立在批量生產(chǎn)，以及科學的物品核算和物資儲備之上的，企業(yè)要對采購的數(shù)量進行科學的預算，因為采購數(shù)量是影響采購成本的一個重要因素。物資采購的運輸要花一定的費用，因此，選擇何種運輸方式也成為物資采購成本的影響因素，以最低的運輸費用、最短的運輸時間、及時準確的將物資運送到指定的位置是控制采購成本的重要因素之一。另外，物資的儲存方式也對物資采購成本有著非常重要的作用。選擇合理的儲存方式能節(jié)約人力、財力，減少對資金的占用。在市場環(huán)境下，物資采購的成本也與整個采購策略息息相關。一般情況下，具有預見性、靈活性的采購策略是有效控制采購成本的重要因素。除此之外，員工的素質(zhì)也在一定程度上影響著物資采購的成本，高素質(zhì)，并且具有較強業(yè)務能力，具有采購經(jīng)驗的采購團隊，能更好地貫徹執(zhí)行采購任務。
2加強采購管理，降低采購成本的措施
2.1制訂科學、合理的采購計劃
制訂科學、合理的采購計劃，加強物資的計劃管理。在企業(yè)物資采購之前，一定要制訂合理的采購計劃。俗話說，“凡事預則立，不預則廢”。制訂具體的采購計劃非常重要，結合企業(yè)物資庫存的情況，制訂科學的物資采購計劃，包括采購的品種、預算的價格以及物資到貨的時間等，對企業(yè)組織內(nèi)部較為缺乏的資源進行合理的配置。在具體的采購計劃中，一定要做好采購成本的預算，對采購的資金進行合理的分配與規(guī)劃，保證采購資金能在一定的范圍內(nèi)有浮動的空間。另外，要對物資采購的各項計劃進行有效的管理，建立健全企業(yè)物資采購計劃的相關管理制度，明確相關部門工作人員的責任和權利，在規(guī)定的時間內(nèi)要進行統(tǒng)一的物資采購計劃申請及上報，對物資儲備情況進行及時的檢查與分析，制訂詳細、切實可行的采購計劃，完善采購計劃制訂的程序，做好采購計劃制訂前的需求分析，按時制訂計劃，及時上報，并申請具體采購技術的實施，通過審批后及時辦理請購手續(xù)，確保采購計劃從制訂到實施的順利開展。
2.2采用多種采購方式對物資采購的方式進行合理選擇，豐富物資的采購方式，通過公開招標、有限競爭性招標、詢價采購等多種形式采購，也可以將多種不同的招標方式進行科學、合理的組合，在具體的采購過程中使用。不同采購方式的運用，能從不同程度上控制整個采購的價格，從而提高物資采購的效率，保證采購工作的質(zhì)量，降低企業(yè)物資采購的成本。
2.3選擇經(jīng)濟、合理的物資供應商
在企業(yè)物資采購中，對供應商的選擇十分重要，供應商是整個物資采購管理中的重要組成部分。一般情況下，企業(yè)要在公平競爭的原則下給予符合條件的不同供應商以相同的競爭機會，將物資采購置于市場經(jīng)濟的環(huán)境下，使其獲得更好的發(fā)展。另外，也能對采購的成本進行有效的控制。值得注意的是，在對供應商進行選擇時，一定要控制其數(shù)量，考慮不同供應商的采購價格、運輸成本等，要盡量避免出現(xiàn)單一的供貨渠道，要確保采購供應商的及時性，也要保證其供應物資的.質(zhì)量，控制采購的支出。
2.4提高采購人員的業(yè)務水平
企業(yè)物資采購不僅僅是簡單的購買行為，而是一項專業(yè)性較強的技術。采購人員一定要熟悉具體的業(yè)務流程，具備較強的業(yè)務能力及專業(yè)素質(zhì)。要求采購人員要全面掌握企業(yè)的采購政策，以及對采購質(zhì)量等要求的書面程序，并在具體的工作中嚴格執(zhí)行；要隨時了解市場，掌握計算機信息技術，有專業(yè)的基本功，對采購的物品要有一定的鑒別力；對理化特征、判斷質(zhì)量好壞的標準的了解要非常深入，保證采購的物資質(zhì)量上乘，價格合理，物資到貨及時，從多個方面控制采購成本。要切實提高采購人員的業(yè)務水平及職業(yè)素質(zhì)，定期開展相關知識技能的培訓，使員工掌握全新的采購技能。在具體的采購工作中，及時監(jiān)控，提高企業(yè)物資采購工作的效率及質(zhì)量。
3結束語
在市場經(jīng)濟不斷發(fā)展的今天，對企業(yè)物資采購的管理顯得尤為重要。加強企業(yè)物資采購的管理，應該在制訂合理的物資采購計劃基礎之上，利用豐富多樣的采購方式，選擇經(jīng)濟、合理的采購供應商，獲得質(zhì)量可靠的物資，及時、高效的物資運輸，有效控制物資采購的總成本。另外，要采用不同的形式提高采購人員的業(yè)務能力，使其具備采購工作中需要的專業(yè)性技能，具有良好的物資采購方面的業(yè)務素質(zhì)，全面提升采購工作的質(zhì)量和效率，推動企業(yè)發(fā)展。
參考文獻:
超市的零售管理的論文篇四
本文所開發(fā)的庫存管理信息系統(tǒng)是一套較為完整的信息系統(tǒng)，它涉及面廣，同時能夠?qū)崿F(xiàn)即時，完整，準確等要求。作為企業(yè)的領導階層可以充分信任的利用該管理系統(tǒng)提供的信息。因此在滿足各種信息處理的功能需求的前提下，系統(tǒng)的使用，安全，可靠性都很重要，同時要能滿足系統(tǒng)的擴展，并且易于維護和較短的響應時間。
1.1.1實用性要求
任何系統(tǒng)首先要實用，這是本系統(tǒng)設計的一個首要目標。軟件系統(tǒng)應當分析周全，應當考慮到前不同層次的業(yè)務需求、企業(yè)在進行各環(huán)節(jié)管理時，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理簡便易行，企業(yè)能夠通過系統(tǒng)對本公司人員實施管理，還能通過系統(tǒng)做好公司商品的庫存管理、以及生產(chǎn)業(yè)務管理，實現(xiàn)這些功能是系統(tǒng)的第一要素。系統(tǒng)界面的設計一定要簡潔大方，當然一定的美觀也是需要的，但是操作方便和實用才是最首要的需求。
1.1.2安全性要求
除了使用方便以外，另外一個重要的要求就是安全性，如果安全性不能達標，那么任何性能都是不重要的。系統(tǒng)安全性要求保證設計開發(fā)出的應用軟件是安全、數(shù)據(jù)庫安全可靠、企業(yè)信息安全有保障、系統(tǒng)運行平臺在使用過程中穩(wěn)定可靠等。滿足這些要求，系統(tǒng)設計要求軟件和數(shù)據(jù)分離，防止軟件出現(xiàn)錯誤時影響數(shù)據(jù)，這樣造成的問題，往往使數(shù)據(jù)無法恢復，后果很嚴重，并且最好能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)共享，抵御系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫被破壞或者數(shù)據(jù)丟失引起的損失。保障數(shù)據(jù)庫安全，不僅要考慮數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)本來具備的一些基本安全措施，同時要重視每個分系統(tǒng)，各個分系統(tǒng)的安全也很重要。其中，對使用者的權限的合理分配，設置不同的登錄權限級別，有區(qū)別地對待不同用戶對數(shù)據(jù)庫進行的訪問操作，不失為提高數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安全性的一個很好的方法。當然，系統(tǒng)的安全性，網(wǎng)絡的安全性和計算機的安全性也很重要。
2軟件結構設計
2.1軟件開發(fā)環(huán)境
本設計選擇windowsxp作為開發(fā)平臺，該平臺可以同時用于做服務器和工作站，而且容易安裝和維護，普及程度高，界面友好。windowsxp適用性廣，它的穩(wěn)定性，通用性，友好型都是本設計選擇的原因。實踐也證明本設計的選擇很好的完成了工作。本設計選擇microsoftvisualstudio作為開發(fā)工具，該開發(fā)工具具有最新的庫函數(shù)等，同時因為microsoftvisualstudio2005具有高效開發(fā)和強大的功能，受到開發(fā)人員的歡迎，因此這樣面的參考材料也很多。
數(shù)據(jù)平臺選擇microsoftsqlserver2005關系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，。這種關系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，這種數(shù)據(jù)庫具有客戶機服務器體系架構，microsoftsqlsever2005存儲性能可靠，同時具備伸縮性、可管理性、可用性、安全性等特點，為用戶提供了完整的數(shù)據(jù)庫解決方案。
2.2安全庫存模塊結構
安全庫存模塊是該系統(tǒng)的一個主要部分，該子系統(tǒng)主要包含了以下幾個功能，即商品數(shù)據(jù)的輸入功能、訂貨檔案的建立功能及運行功能、訂貨檔案查詢功能和決策數(shù)據(jù)與方案輸出功能等。
（1）貨品數(shù)據(jù)的輸入
該項功能包括貨物需求量的確定和貨物其它數(shù)據(jù)的輸入。貨品的.潛在需求量極大地影響庫存模型輸出的結果，一般可以通過以下兩種途徑來獲取需求量，分別是完全由用戶根據(jù)經(jīng)驗和主管預測來確定，這種有多種概率模型來選擇，比如確定性分布，正態(tài)分布等，一旦用戶選擇一個模型以后，還需要確定其參數(shù)，這樣才能得到需求的量。當然系統(tǒng)預測模塊根據(jù)前面的信息進行預測的結果是一個離散值，操作者可以配合自己的經(jīng)驗和估計來進行確定。
（2）訂貨檔案的建立及運行
訂貨檔案是訂貨的核心功能，它包括物流庫存訂貨檔案的建立功能和庫存訂貨檔案的運行功能。物流庫存訂貨檔案是指將某一種商品與某種模型相關聯(lián)，并且該商品已具備了該模型運行所需要的各參數(shù)數(shù)據(jù)。
2.3數(shù)據(jù)庫設計
設計一個結構化的數(shù)據(jù)庫是對數(shù)據(jù)進行有效管理的前提和產(chǎn)生正確信息的保證，也是管理信息系統(tǒng)設計的關鍵。任何一個管理信息系統(tǒng)都需要數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的支持，而數(shù)據(jù)庫的好壞將直接對系統(tǒng)的運行和質(zhì)量產(chǎn)生影響，如果數(shù)據(jù)庫設計好，那么數(shù)據(jù)庫會有低的冗余度，不會造成資源的浪費，同時系統(tǒng)運行能夠高效和穩(wěn)定，相反，如果設計不合理，嚴重的時候會導致嚴重錯誤和最終系統(tǒng)癱瘓。因此數(shù)據(jù)庫設計之前要充分考慮需求，只有把需求搞得清楚才能設計出好的數(shù)據(jù)庫，才能保證數(shù)據(jù)庫表之間的相關度良好，冗余度低，滿足企業(yè)的需求，因為企業(yè)對數(shù)據(jù)庫的操作次數(shù)是驚人的，只有設計好了概念結構，邏輯結構，再進行實現(xiàn)就容易得多，好的邏輯結構當然能保證好的物理結構，并最終保證數(shù)據(jù)庫的合理和高效。
參考文獻：
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[2]沙洛韋.設計模式精解[m].熊節(jié)譯.北京：清華大學出版社，；
超市的零售管理的論文篇五
隨著互聯(lián)網(wǎng)、erp、電子商務等信息技術的廣泛應用，企業(yè)的競爭模式發(fā)生了根本變化，目前市場競爭已由單個企業(yè)之間的競爭演變?yōu)楣溨g的競爭。供應鏈上各個環(huán)節(jié)的企業(yè)通過信息技術可以實現(xiàn)信息和資源的共享和相互滲透，達到優(yōu)勢互補的目的，從而能更有效地向市場提供產(chǎn)品和服務、增強市場競爭能實力。對于一個制造型的企業(yè)而言，從原料來源地到成品需要地的貨物、服務及相關信息有效率、有效益的正向或反向流動、進行計劃儲存、執(zhí)行與控制，以滿足顧客要求。人工管理物流是一項要求高速、精確且過程復雜的工作，使用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，可以極大的簡化物流管理的環(huán)節(jié)，提高物流管理的效率。如何設置和維持一個合理的庫存水平，以平衡存貨不足帶來的短缺風險和損失、以及庫存過多所增加倉儲成本和資金成本則成為一個企業(yè)必須解決的問題。企業(yè)面臨客戶需求多變、訂單提前期短，采購周期長、庫存控制困難的問題，通過培訓，對如何實施物料計劃控制，降低庫存和物流成本，提高跨企業(yè)、跨部門的業(yè)務協(xié)調(diào)能力和對市場的快速響應能力，現(xiàn)代庫存管理的思想，從供應鏈管理目標出發(fā)，掌握建立現(xiàn)代庫存管理系統(tǒng)的理論與方法，提高庫存控制人員的管理水平。
超市的零售管理的論文篇六
摘要：處于發(fā)展階段的增強現(xiàn)實技術，雖然在顯示技術、空間識別與建模技術等方面還不成熟，但面向產(chǎn)品檢驗場景時，基于增強現(xiàn)實技術的信息管理系統(tǒng)具有解放雙手、自動識別、虛實融合、實時交互、可視化等功能優(yōu)勢，同時在操作界面、人機交互、現(xiàn)場輔助、遠程指導、工作記錄等方面表現(xiàn)出顯著的便捷性、安全性和高效性。本文在對增強現(xiàn)實技術的應用現(xiàn)狀等進行闡述的同時，分析了產(chǎn)品檢驗信息化管理對新技術的需求，并在此基礎上開展了基于增強現(xiàn)實技術的產(chǎn)品檢驗信息化管理應用建設，從而為企業(yè)的產(chǎn)品檢驗信息化管理應用開拓一條全新的途徑，使企業(yè)在信息化時代走上更加快速發(fā)展的道路。
超市的零售管理的論文篇七
作為一名超市零售經(jīng)營管理人員，多年來，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和心得。在這篇文章中，我將分享我對超市零售經(jīng)營管理的一些體會，希望能對讀者有所啟發(fā)。
首先，一個成功的超市零售經(jīng)營管理者需要具備良好的團隊管理能力。在一個超市中，不同的部門之間需要緊密合作，互相支持。作為管理者，我認為建立一個團隊合作的氛圍是至關重要的。我們鼓勵員工們互相分享經(jīng)驗，相互幫助解決問題。同時，我也注重培養(yǎng)員工的團隊合作精神，通過定期組織一些團隊活動，增進員工之間的溝通與信任。
其次，了解和滿足顧客的需求是超市零售經(jīng)營管理的關鍵。超市的顧客群體廣泛，他們的需求也各不相同。作為管理者，我們要不斷了解顧客的需求，以此為基礎優(yōu)化貨品的種類和品質(zhì)，并提供良好的購物體驗。為了更好地了解顧客需求，我們采取了許多措施，例如開展顧客滿意度調(diào)查、定期組織顧客座談會等。通過密切關注顧客的反饋和意見，我們能夠更好地調(diào)整經(jīng)營策略，提供更好的產(chǎn)品和服務。
第三，運營過程中的數(shù)據(jù)分析和決策是超市零售經(jīng)營管理中不可或缺的環(huán)節(jié)。我認為，管理者需要具備較強的數(shù)據(jù)分析和決策能力，以便做出正確的經(jīng)營決策。在我們的超市中，我們會定期統(tǒng)計和分析各項業(yè)務數(shù)據(jù)，例如銷售額、利潤率等，以此來評估經(jīng)營狀況和發(fā)現(xiàn)潛在的問題。同時，我們還會考慮市場趨勢和競爭對手的動態(tài)，制定合理的價格策略和促銷活動。這些分析和決策的過程需要綜合考慮各種因素，同時也需要不斷學習和提升自己的專業(yè)知識。
此外，超市零售經(jīng)營管理中，品牌塑造和服務質(zhì)量同樣重要。一個有知名品牌的超市能夠吸引更多的顧客，并建立起良好的口碑。作為管理者，我們需要在產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌形象上下功夫。我們注重選擇優(yōu)質(zhì)的供應商，確保貨品的品質(zhì)過硬。同時，我們也通過積極開展營銷活動和提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，來提升顧客的滿意度和忠誠度。我相信只有在顧客滿意的基礎上，品牌才能獲得持續(xù)發(fā)展。
最后，一個優(yōu)秀的超市零售經(jīng)營管理者需要持續(xù)學習和提升自己。隨著社會的不斷發(fā)展和競爭的加劇，市場環(huán)境也在不斷變化。作為管理者，我們需要不斷學習新的知識和技能，以應對市場的變化。我經(jīng)常參加行業(yè)會議和培訓課程，與同行交流經(jīng)驗，不斷提升自己的管理水平和專業(yè)能力。同時，我也鼓勵員工們積極學習和成長，為團隊的發(fā)展做出更大的貢獻。
總之，超市零售經(jīng)營管理是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的行業(yè)。通過建立良好的團隊合作，了解并滿足顧客的需求，進行數(shù)據(jù)分析和決策，塑造品牌形象和提供優(yōu)質(zhì)服務，以及持續(xù)學習和提升自己，我相信每一位管理者都能夠取得成功。我希望我的這些心得體會能對廣大從業(yè)人員有所幫助，也希望超市零售經(jīng)營管理行業(yè)能夠不斷提升，為顧客提供更好的購物體驗。
超市的零售管理的論文篇八
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，超市零售業(yè)經(jīng)營方式也得到了不斷的改進和升級，如今已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。作為一名從業(yè)多年的超市店長，我對于超市零售經(jīng)營管理有著深刻的體會和心得，下面將從市場定位、商品采購、貨源保障、員工管理、顧客服務等五個方面談談我的體會。
首先，市場定位是超市零售經(jīng)營管理的核心。超市零售業(yè)競爭激烈，如何找準定位成為了成功經(jīng)營的關鍵。首先，要深入了解所在地區(qū)的市場需求和目標人群，做好市場調(diào)研和分析，選擇適合的經(jīng)營模式和產(chǎn)品組合。其次，要注重差異化經(jīng)營，與競爭對手形成差異化競爭優(yōu)勢，提供獨特的產(chǎn)品和服務。最后，要不斷追蹤市場動態(tài)并調(diào)整經(jīng)營策略，保持敏銳的市場洞察力，及時應對市場變化。
其次，商品采購是超市零售經(jīng)營管理的重要環(huán)節(jié)。優(yōu)質(zhì)的商品是吸引顧客和提升銷售業(yè)績的重要保證。在商品采購中，我們首先要確保貨源穩(wěn)定，并與供應商建立長期穩(wěn)定的合作關系。其次，要注意選擇具有一定競爭力的高性價比商品，關注顧客的需求并及時調(diào)整商品的品種和價格以滿足市場需求。此外，要定期對商品進行銷售和庫存分析，及時補充不足和調(diào)整滯銷的商品。
第三，貨源保障是超市零售經(jīng)營管理的保障。貨源充足和質(zhì)量保證是超市零售業(yè)取得顧客認可和支持的基礎。首先，要與供應商簽訂長期合作協(xié)議，確保及時供貨并保持貨源的穩(wěn)定性。其次，要加強對供應商的審核和管理，建立供應商評估制度，保證供應商的信譽和服務質(zhì)量。最后，要加強倉庫和物流管理，確保貨物的保鮮和及時配送，以減少顧客的等待時間和提高顧客滿意度。
第四，員工管理是超市零售經(jīng)營管理的重要一環(huán)。優(yōu)秀的員工隊伍是實現(xiàn)企業(yè)良性發(fā)展和增長的基礎。首先，要注重員工的招聘和培訓，選擇具有相關經(jīng)驗和素質(zhì)的員工，并為員工提供持續(xù)的培訓和提升機會，不斷提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識。其次，要建立有效的績效考核機制，激勵員工的工作積極性和創(chuàng)造力，推動員工個人和團隊的進步。最后，要關注員工的職業(yè)發(fā)展和福利待遇，建立良好的員工關系，提高員工的滿意度和忠誠度。
最后，優(yōu)質(zhì)的顧客服務是超市零售經(jīng)營管理成功的關鍵。顧客是超市的衣食父母，只有提供優(yōu)質(zhì)的服務才能贏得他們的認可和忠誠。首先，要加強顧客關系的建立和維護，通過持續(xù)的市場營銷活動和會員制度吸引顧客，建立持續(xù)的顧客回頭率。其次，要注重顧客需求的理解和滿足，提供個性化的服務和產(chǎn)品推薦，培養(yǎng)良好的顧客體驗和口碑。最后，要及時處理顧客的投訴和建議，改進服務和業(yè)務流程，持續(xù)提升顧客滿意度和信任度。
綜上所述，超市零售經(jīng)營管理需要關注多個方面，包括市場定位、商品采購、貨源保障、員工管理和顧客服務。只有在這些方面做到優(yōu)質(zhì)和持續(xù)的改進，才能實現(xiàn)超市零售經(jīng)營的良性循環(huán)和長期可持續(xù)發(fā)展。作為一名超市店長，我將持續(xù)學習和提升自己的管理能力和專業(yè)素養(yǎng)，為超市的成功經(jīng)營貢獻自己的力量。最后，希望超市零售業(yè)能夠繼續(xù)發(fā)展壯大，為人們提供更加便捷和優(yōu)質(zhì)的商品和服務。
超市的零售管理的論文篇九
摘 要 2014年度的連鎖超市業(yè)績報告的數(shù)據(jù)顯示我國的超市行業(yè)已進入緩慢增長的狀態(tài)。成本的上升，消費的低迷以及電商的沖擊讓超市的業(yè)績增速下滑。在眾多因素中存貨管理的低效不科學是超市業(yè)績增長緩慢的重要因素之一。如何加強存貨管理，保持較高的盈利能力是超市亟須解決的問題之一。本文以合家福超市為研究對象，采用了實地調(diào)查法、收集了相關資料，學習研究了超市行業(yè)的存貨管理模式，并通過逐一分析合家福超市在采購、驗收、保管、領用盤點、處置幾個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，提出了相應的解決方案。
關鍵詞 合家福 中小型超市 存貨管理
超市企業(yè)存貨是指企業(yè)在日?；顒又谐钟幸詡涑鍪鄣漠a(chǎn)成品或商品等。超市的存貨管理是指在滿足消費者需求的前提下，為了降低庫存管理成本、提高經(jīng)濟效益而把超市的供應商、采購部、倉庫、管理部、財務部等部門組織起來從而對存貨進行有效控制的一種管理方法。存貨管理是否科學高效對超市的經(jīng)濟效益以及未來的發(fā)展前景起著至關重要的作用。合家福超市作為百大集團的主營業(yè)務之一，近年來隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大和利潤增長的同時，其存貨管理也暴露出一些問題，影響其高效穩(wěn)定的發(fā)展，也在一定程度上限制其競爭力的提高。因此，研究一套適合合家福這樣的中小型超市的存貨管理模式顯得十分必要和迫切。
（1）存貨管理模式落后。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)大型超市存貨管理使用了無線射頻識別技術，易于操作，簡單實用，節(jié)省了大量的人力，提高了工作效率。而小型超市依舊采取傳統(tǒng)的abc分類。這種方法判別的標準不全面，僅僅根據(jù)品種、金額的多少還難以科學分類。其次，分類需要考慮采購周期，物品可存儲時間物品保管方式等其他因素，這樣采用這種分類就顯得過于粗糙。
（2）配送效率較低。由于大型超市資金雄厚，有多家配送中心，可以更好地保證供貨質(zhì)量。例如，沃爾瑪現(xiàn)在全國19個省、2個自治區(qū)、4個直轄市的165個城市有9家干倉配送中心和11家鮮食配送中心。如出現(xiàn)緊急性缺貨斷貨情況可以及時補倉，最大限度地獲取利益。而小型超市的配送中心少，在進行揀選、加工、組配等作業(yè)時效率較低，而且容易出現(xiàn)供貨不及時的情況。
（3）管理流程存在問題。對于合家福超市來說在采購、驗收、保管、領用、盤點、處置等環(huán)節(jié)都存在一些具體的問題。例如，采購計劃不完善、驗收準備不充分、保管方式不恰當?shù)葐栴}，嚴重制約了超市的發(fā)展。
存貨管理流程主要包括采購、驗收、保管、領用、盤點、處置幾個環(huán)節(jié)，而合家福超市在這些環(huán)節(jié)存在一些問題。
（一）采購過程中存在的問題
采購，是指企業(yè)在一定的條件下從供應市場獲取產(chǎn)品或服務作為企業(yè)資源，以保證企業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營活動正常開展的一項企業(yè)經(jīng)營活動。在采購過程中存在以下問題：
（1）采購計劃不準確不完善。如圖1所示，當超市訂貨計劃不完善，進貨批量多于或少于最佳經(jīng)濟批量就會導致總成本的增加。
（2）供應商的選擇不當。合家福超市在選擇供應商時往往會青睞價格更低的供應商，此類供應商一般拒絕商品退換，以及使用現(xiàn)金結算貨款，但這會使超市無法實現(xiàn)銷售且流動資產(chǎn)受到影響。而且采購人員的詢價議價能力不足和對市場行情的了解不充分，容易忽略更質(zhì)優(yōu)價廉的供應商，增加采購成本。
（3）配送模式不完善。雖然合家福也有自己的物流配送中心，但是由于其標準化水平低、缺乏有效的配送模式且合作機制不健全，未能實現(xiàn)集中采購和進貨；超市的統(tǒng)一配送率不高，造成采購成本居高不下，并且在選擇配送地址時只簡單地考慮了倉儲租金而很少結合到配送成本、配送效率以及服務質(zhì)量，導致選址不科學。
（二）驗收過程中存在的問題
驗收是指企業(yè)按照驗收業(yè)務作業(yè)流程，核對憑證等規(guī)定的程序和手續(xù)，對入庫商品進行數(shù)量和質(zhì)量檢驗的經(jīng)濟技術活動的總稱。如圖2所示：
商品驗收涉及多項作業(yè)技術。驗收過程中出現(xiàn)的問題如下：
（1）驗收準備不充分。驗收準備工作是驗收的前提，商品在驗收時不僅需要檢驗設備和驗收人員，而且還需要裝卸搬運機具和設備及相應工種工人的配合。然而，據(jù)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，合家福超市沒有合理地安排負責數(shù)量驗收的裝卸人員和質(zhì)量驗收的技術人員，并且在需要驗收大批量商品時，由于卸貨選址的不當，裝卸搬運之間配合不當致使作業(yè)費用的增加。
（2）驗收不及時。送往超市的貨物必須經(jīng)過驗收才能入庫入賬。驗收不及時時，超市不能盡快提出檢驗報告，也不能保證貨物盡快入庫，從而不能及時出庫上架，無法滿足消費者的需求，還會滯緩商品和資金周轉(zhuǎn)。
（3）驗收不準確。驗收的目的是要弄清商品數(shù)量和質(zhì)量的實際情況并且要和所有憑證上的信息一一相符合。不準確的驗收會引起實物和憑證的核對不符，保管工作的混亂，增加后期工作量。
（三）保管過程中存在的問題
保管是指企業(yè)對物品進行保存及對其數(shù)量、質(zhì)量進行管理控制的活動。
貨品管理混亂、保管方式不恰當。商品的保管要遵循一定的操作流程和技術要求，而我們發(fā)現(xiàn)合家福超市對新驗收入庫的商品往往沒有添加明顯的標志與原有庫存物相區(qū)分，致使無法按照“先進先出”法領用存貨，造成部分存貨次品化、廢品化；并且經(jīng)過我們的深入觀察發(fā)現(xiàn)合家福超市在存貨的保管方式上也存在一些問題。
（四）存貨的領用、盤點、處置過程中存在的問題
存貨入庫后，正確的領用盤點和處置程序?qū)霞腋３辛鲃淤Y產(chǎn)的完整性有重要意義。在這些過程中存在的.問題如下：
（1）據(jù)調(diào)查，在領用時領用資料不完整，發(fā)出審核不嚴格，對大批量貨物和貴重物品的領用缺乏對特定人員的授權，增加了貨物流失的可能性。
（2）在盤點過程中受到合家福超市門店內(nèi)倉儲場地較小的局限，部分商品存放在上層貨架，導致商品存放地點過于分散不利于清點。同時合家福超市盤點小組專業(yè)水平不高，有時盤點人員數(shù)量不足，在存貨盤點的流程中還存在監(jiān)控不嚴，崗位分離不明確的情況。 （3）對盤點中發(fā)現(xiàn)的商品分類不明確或不在相應的倉儲位置的情況，倉庫管理人員沒有及時分類整理并調(diào)整貨位；對盤點過程中出現(xiàn)的毀損、變質(zhì)的存貨沒有調(diào)整相應的賬面數(shù)字，也沒有在后期采取加強貨物的整頓和對倉庫的清潔的措施。
有些問題在存貨管理的整個過程都存在。如合家福超市中個別相關人員職業(yè)素質(zhì)不高，專業(yè)技能不達標造成工作量增大，效率降低。并且存貨管理的各個環(huán)節(jié)都可能會存在監(jiān)督不嚴的情況。
（一）針對采購環(huán)節(jié)采取的措施
（1）完善采購計劃，提高其準確性。首先，合家福需從自身出發(fā)，在制定采購計劃時要細化落實到商品的小分類，在對合家福超市既有存貨相應了解的基礎上，根據(jù)以往的采購經(jīng)驗、超市的實際銷售情況以及相應產(chǎn)生的報表數(shù)據(jù)進行分析，并對采購費用進行整合，在不影響采購實施的前提下適當削減采購支出，對超市已有商品目錄進行合理規(guī)劃。其次，合家福超市應進行充分的市場調(diào)查，針對包括經(jīng)濟發(fā)展形勢，與采購相關的政策法規(guī)、行業(yè)發(fā)展狀況、競爭對手的采購策略等方面進行充分具體的了解，明確超市不能局限于已有商品。
（2）綜合考慮各種因素，謹慎選擇供應商。超市在選擇供應商時，一般要考慮以下幾點主要因素：質(zhì)量、價格、交貨準時性、品種柔性，而在這四者中，質(zhì)量因素是最重要的。因此，合家福超市首先應確認供應商供應商品的質(zhì)量，并進一步確認其是否建立有一套穩(wěn)定有效的質(zhì)量保證體系，以及是否具有相應的生產(chǎn)設備和工藝能力，以求在供應源頭上降低超市的采購風險，保證采購的順利進行。其次，通過詢價議價降低商品成本，超市可通過市場調(diào)查中掌握的商品信息進行產(chǎn)品成本分析，使超市在與供應商進行價格談判時站于有利地位，最大限度地節(jié)約采購成本。最后，合家福超市也應結合供應商以往售前售后服務的記錄考慮超市的采購，并因地制宜對其所處的內(nèi)外環(huán)境進行分析，選擇服務優(yōu)良，位置優(yōu)越的供應商。
（3）根據(jù)合家福實際情況，完善其配送模式。首先，由于受到合家福超市自身地理位置的限制，超市在盡可能提高自身配送標準化水平時仍有一些固定因素無法排除。其次，對需求量較廣的單一產(chǎn)品采用第三方物流，運用主要著眼于運輸流程的管理和高科技信息情報的第三方物流使得產(chǎn)品配送公開透明。最后，超市在選擇配送時能采用供應商直配模式的商品在供銷合同上約定直接由供應商配送。
（二）針對驗收環(huán)節(jié)采取的措施
（1）充分準備前期驗收工作。合家福超市根據(jù)配送商品的規(guī)格和數(shù)量合理安排裝卸人員，選擇經(jīng)驗豐富的驗收人員進行驗收，更換不合格或低質(zhì)量的驗收設備。
（2）及時驗收。超市應與供應商建立物流信息一體化系統(tǒng)，使商品運輸公開透明并建立專門的驗收小組隨時關注商品動態(tài)，做好驗收準備，以便及時驗收。
（3）準確驗收。超市應對現(xiàn)有驗收人員進行培訓，提高專業(yè)能力，增強責任心，并實施相應的獎懲措施激勵員工。
（三）針對保管過程采取的措施
（1）入庫商品物資應分類分品種堆放，如按規(guī)格款式或者生產(chǎn)期放入指定的倉位，并且按要求堆放整齊，便于清查、取貨。貨物也應指定專人保管，根據(jù)發(fā)出收入的實際數(shù)據(jù)進行登記，定期檢查貨品數(shù)量做到賬實相符。
（2）特殊物質(zhì)要有與之相應的保管方法，如易燃易爆的危險品應放在安全場所，與其他的物品隔離并采取相應的保管措施。
（3）保管人員應定時檢查存儲的貨物，如發(fā)現(xiàn)變質(zhì)、殘損等問題應報告主管部門及時進行處理以避免發(fā)出殘缺物資，發(fā)現(xiàn)亂扔亂放的貨物應及時歸位。保管員也要隨時做好防火防潮防盜的安全措施，以確保貨物不會出現(xiàn)不必要的損失。
（四）針對領用、盤點、處置過程采取的措施
（1）在領用過程中應嚴格執(zhí)行領用程序，在填制領貨申請后需要將申請單提交上級審批，未經(jīng)簽字審批倉庫有權拒絕發(fā)貨。對特殊物品的領取設置特殊授權，嚴禁無權限人員私自領取貨物。
（2）在盤點過程中對上層貨架進行區(qū)域劃分，將分散的貨物按區(qū)域集中存放，以便提高盤點效率。明確崗位分離，區(qū)分初點錄入人員、點數(shù)人員、復點錄入人員、點數(shù)人員，重點復查比較容易出現(xiàn)點數(shù)錯誤的區(qū)域如精品部、家電部以及煙酒部，以保證盤點數(shù)據(jù)準確性。
（3）在盤點結束后，為了及時調(diào)整存貨的倉儲位置，倉庫人員應縮短檢查周期，加強檢查力度。對于檢查發(fā)現(xiàn)的已損毀和變質(zhì)的貨物及時調(diào)整賬面數(shù)字，做好盤點的財務會計賬務處理工作。并查明變質(zhì)原因是保管不善所造成，還是物資超過規(guī)定儲存期限所致，以便分清落實責任、做好記錄，總結經(jīng)驗，在采取挽救措施的同時通知供貨商盡快調(diào)撥。
（五）其他措施
除此之外，超市需要對工作人員定期進行專業(yè)培訓，使其盡快具備勝任工作的能力。并且完善相應的獎懲制度，加強對崗位職員的責任考核及采取相應的防范措施，鞭策不良行為，激發(fā)工作積極性，增強工作的責任心。在加強監(jiān)督方面，實行存貨的分級管理，明確相關部門和崗位的職責權限，確保存貨管理不同崗位的相互制約和監(jiān)督。
對中小型超市來說，存貨是其主要的獲利資產(chǎn)，其管理水平直接影響著超市產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)品定價、獲利能力等方面，還影響到對顧客的需求能否做出迅速反應的能力，所以存貨管理水平的高低直接關系到超市能否成為一個強有力的競爭主體。因此，超市需要根據(jù)自身具體情況，選擇最適合的存貨管理方式。
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超市的零售管理的論文篇十
隨著消費水平的不斷提高，超市零售業(yè)迅猛發(fā)展，對于超市零售經(jīng)營管理的要求也越來越高。在過去的幾年里，我有幸參與了一家知名連鎖超市的運營管理工作，并取得了一些經(jīng)驗和心得。在這篇文章中，我將與大家分享我對超市零售經(jīng)營管理的體會和心得。
第一段：提高產(chǎn)品質(zhì)量是核心競爭力
作為超市零售商，產(chǎn)品質(zhì)量是我們的核心競爭力。為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，我們采取了一系列措施。首先，我們與供應商建立了長期穩(wěn)定的合作關系，通過嚴格的選擇和考察，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和安全。其次，我們加強了產(chǎn)品驗收和質(zhì)量控制環(huán)節(jié)，通過嚴格的采購管理和質(zhì)量檢測，確保每個上架的產(chǎn)品都符合標準。最后，我們注重顧客反饋，及時解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，并改進產(chǎn)品質(zhì)量，以增強顧客的購買信心。
第二段：提高服務質(zhì)量是保持顧客忠誠度
除了產(chǎn)品質(zhì)量，服務質(zhì)量也是吸引和保持顧客的關鍵。我們深知顧客是超市的生命線，因此我們通過培訓和激勵員工，提高他們的服務意識和服務能力。我們鼓勵員工積極主動地與顧客互動，提供專業(yè)的產(chǎn)品建議和購買指導。此外，我們還引入了智能化的自助服務設備，如自助收銀系統(tǒng)和自助購物車，以提高顧客的購物體驗。優(yōu)質(zhì)的服務不僅可以提高顧客滿意度，也可以增加顧客的忠誠度和回頭率。
第三段：科技創(chuàng)新是超市發(fā)展的新趨勢
隨著科技的不斷發(fā)展，電子商務和智能科技在零售業(yè)的影響越來越大。我們緊密關注科技創(chuàng)新的趨勢，并積極將其應用到超市的經(jīng)營管理中。舉例來說，我們引入了線上線下一體化的零售模式，通過搭建電子商務平臺，為顧客提供更加便捷的購物方式。我們還引入了人臉識別技術和大數(shù)據(jù)分析，通過對顧客行為和消費習慣的分析，有針對性地制定營銷策略，提高推銷效果?？萍紕?chuàng)新不僅可以提高工作效率，還可以提升超市零售業(yè)的競爭力。
第四段：團隊合作是實現(xiàn)超市目標的關鍵
超市零售經(jīng)營管理是一個復雜而龐大的系統(tǒng)工程，需要各個環(huán)節(jié)之間的緊密配合和協(xié)同合作。在這個過程中，團隊合作起著至關重要的作用。我們通過定期舉行團隊建設活動，增進團隊成員之間的相互了解和信任。我們還鼓勵團隊成員之間的互助互補，通過分工合作，實現(xiàn)工作的高效進行。團隊合作不僅可以提高工作效率，還可以激發(fā)團隊成員的創(chuàng)造力和責任感，實現(xiàn)超市的長期發(fā)展目標。
第五段：與時俱進是超市零售業(yè)的生存法則
超市零售業(yè)是一個競爭激烈的行業(yè)，變化的速度也越來越快。為了在市場中立于不敗之地，超市零售商必須與時俱進，不斷適應市場的變化。我們通過定期的市場調(diào)研和競爭對手分析，及時調(diào)整我們的產(chǎn)品結構和銷售策略。我們也積極關注社會環(huán)境的變化，推出符合顧客需求的綠色、可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品。與時俱進是超市零售業(yè)生存的法則，只有不斷地改進和創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。
總結：
超市零售經(jīng)營管理是一個復雜而多樣化的工作，需要不斷地積累經(jīng)驗和總結體會。通過提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量，引入科技創(chuàng)新，加強團隊合作，與時俱進，我們可以不斷提升超市的競爭力，實現(xiàn)超市的長期發(fā)展目標。我相信，只要我們不斷努力和創(chuàng)新，超市零售業(yè)的前景一定會更加輝煌。
超市的零售管理的論文篇十一
一、pi制下科研單位采購管理分析
針對科研單位傳統(tǒng)采購“兩套體系”的管理問題，pi制下的科研采購，正面要求將質(zhì)量管理體系覆蓋于整個采購流程。適時無論是非標準件采購，還是標準件采購，都需要嚴格參照《質(zhì)量手冊》、《程序文件》等規(guī)章制度要求，在質(zhì)量認證的范圍內(nèi)，簽訂有質(zhì)量約定條款的采購合同。與此同時，在采購過程中，研究組要做好采購驗收工作，并于每年固定時間進行采購情況的業(yè)績評價，方可規(guī)避“兩套體系”問題的干擾。3.采購風險分析科研單位所采購工作，常見的有風險有計劃風險、合同風險、驗收風險、存貸風險、責任風險、預付款風險、合同欺詐風險、價格風險、延遲交貨風險、技術進步風險和意外風險，這些風險，經(jīng)常穿插在采購管理流程當中。譬如價格風險，由于采購時間風險、采購量少，但采購品種多，在短時間內(nèi)很難在自由市場找到合適供應方，不利于價格的提前把控。這些風險的存在，主要原因在于科研單位在采購時缺乏必要的風險管理意識和風險管理手段的滯后。
二、pi制下科研單位采購管理改進對策
1.采購模式改進
pi制下采購模式，賦予科研單位選擇供應商時更為靈活的能力，具有明顯的個性化色彩特征。相應的采購模式，有兩種類型可供參考：第一種是聯(lián)合采購模式，以某科研單位為例，該單位在實施體制改革后，推行“課題組核算制”，由數(shù)十家各種類型的科研單位，組成聯(lián)合采購體，目的是降低分散采購時的綜合成本，這種聯(lián)合采購模式，對聯(lián)合類別的細分要求比較高，必須在達成內(nèi)部共識的基礎上，匯總各類采購非標準件或者標準件的信息，建立完善的聯(lián)合采購信息庫，同時借助采購技術平臺，動態(tài)跟蹤供應商，以同步兼顧采購質(zhì)量、安全和成本，有力彌補了分散采購成本過高的不足之處。第二種是基于聯(lián)合采購的第三方jit采購模式，這種采購模式是在聯(lián)合采購的基礎上，針對科研單位采購數(shù)量少、采購時間緊張、采購品種多的特點，要求在指定的時間內(nèi)，將適當數(shù)量的采購非標準件和標準件，交付到指定的科研單位。這種采購模式要求各家科研單位確定具體的倉儲地點、服務時間和運輸路線，在采購協(xié)議書中，提出長期提供服務的意愿，并將全部服務需求寫入采購合同當中，由第三方執(zhí)行監(jiān)督檢查。
2.采購質(zhì)量改進
在選擇合適采購模式的基礎上，采購質(zhì)量的把關，必須在圍繞《9000標準》的前提下，按照以下步驟強化相關管理工作：首先是質(zhì)量管理體系的深化認識，研究單位的.管理層，組織工作小組，擔負采購工作質(zhì)量監(jiān)督檢查工作的重責，將采購質(zhì)量管理體系，灌輸?shù)礁骷墕T工；其次是設立基層質(zhì)量工作人員，即質(zhì)量員，結合科研單位的研究方向、研究進展等，理順采購的方向，根據(jù)科研需求，明確采購的質(zhì)量標準，將質(zhì)量管理制度深入到科研和采購工作當中；再次是質(zhì)量管理工作的督促檢查，根據(jù)采購實際的質(zhì)量問題，深入剖析問題的原因，通過內(nèi)外部的共同致力，全面提高采購質(zhì)量管理水平；最后是供應商的評定，包括供應商選擇、供應業(yè)績的評定，通過評定，了解采購質(zhì)量的狀況，對于存在質(zhì)量弊端的采購環(huán)節(jié)，要及時責令排除，否則要重新考慮選擇新的供應合作對象。
3.采購風險改進
根據(jù)科研單位采購風險的類型，除了以上提到的采購質(zhì)量問題，筆者認為采購交期、價格、售后服務，均為采購風險的主要癥結點，因此pi制下采購風險改進，重點仍然需要從供應商合作關系入手。在選擇供應商之際，要綜合了解供應商的信譽、規(guī)模、技術等，科研單位應委派專業(yè)人員到供應商企業(yè)進行調(diào)查了解，在做出供應商整體評估之后，評選出在質(zhì)量、交貨、價格、技術、服務等方面比較有優(yōu)勢的供應商。在采購期間，尤其是在確定能夠加大采購力度之后，要進一步論證供應商的合作態(tài)勢，為采購風險控制提供明確方向。對于金額比較大的采購合作，在采購產(chǎn)品到貨后，科研單位的采購審批部門，要參與驗收，全程監(jiān)督采購的情況，如果采購風險無法回避，則要圍繞科研單位的利益，判斷采購風險的責任所屬，切實維護科研單位本身的利益，盡可能保持采購工作的正常開展，縮短風險爆發(fā)的時間。
三、結束語
文章通過研究，基本明確了科研單位在采購模式、采購質(zhì)量和采購風險等方面的改進方法，但考慮到科研單位采購管理工作的復雜性和多變性，以及不同科研單位采購管理要求和條件的差異性，要求以上采購改進方法在實際采購工作中，因地制宜地靈活應用，同時結合采購工作所需，予以進一步補充和完善。
超市的零售管理的論文篇十二
摘要隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，采購管理在現(xiàn)代企業(yè)中日趨重要，采購是企業(yè)價值鏈的源泉，常規(guī)的采購觀念已不適應企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展，基于戰(zhàn)略高度的戰(zhàn)略采購從全局性可以降低企業(yè)的總成本，對提高企業(yè)竟爭力的構筑具有至關重要的作用。因此，現(xiàn)代企業(yè)應該建立起戰(zhàn)略采購系統(tǒng)以降低成本。
關鍵詞戰(zhàn)略采購總成本雙贏
一、戰(zhàn)略采購是先進的采購
“戰(zhàn)略采購”是由著名咨詢企業(yè)利爾尼于20世紀80年代首次提出的，科爾尼致力于戰(zhàn)略采購研究和推廣工作，己為全球500強企業(yè)中的三分之二提供過戰(zhàn)略采購咨詢服務。戰(zhàn)略采購“是計劃、實施、控制戰(zhàn)略性和操作性采購決策的過程，目的是指導采購部門的所有活動都圍繞提高企業(yè)能力展開，以實現(xiàn)企業(yè)遠景計劃”。它有別于常規(guī)的采購管理，注重的是“最低總成本”，而常規(guī)采購注重的是“單一最低采購價格”，它用于系統(tǒng)地評估一個企業(yè)的購買需求及確認內(nèi)部和外部機會，從而減少采購的總成本，其好處在于充分平衡企業(yè)內(nèi)外部優(yōu)勢，以降低整體成本為宗旨，涵蓋整個采購流程，實現(xiàn)從需求描述直至付款的全程管理。戰(zhàn)略采購包括以下幾個重要原則：
(一)總購置成本最低
總購置成本不僅僅是簡單的價格，還承擔著將采購的作用上升為全面成本管理的責任，它是企業(yè)購置原料和服務所支付的實際總價，包括安裝費用、稅、存貨成本、運輸成本、檢驗費、修復或調(diào)整費用等。低價格可能導致高的總購置成本，卻更容易被忽視，總成本最優(yōu)被許多企業(yè)的管理者誤解為以價格最低，只要購買價格低就好，很少考慮使用成本、管理成本和其他無形成本。采購決策影響著后續(xù)的運輸、調(diào)配、維護、調(diào)換乃至產(chǎn)品的更新?lián)Q代，因此必須有總體成本考慮的遠見，必須對整個采購流程中所涉及的關鍵成本和其他相關的長期潛在成本進行評估。
(二)建立雙贏的戰(zhàn)略合作伙伴關系
不同企業(yè)有不同的采購方法，企業(yè)的采購手段和企業(yè)管理層的思路與文化風格是密切相關的，有的企業(yè)傾向于良好合作關系的承諾，有的傾向于競爭性定價的承諾。戰(zhàn)略采購過程不是零和博弈，一方獲利一方失利，戰(zhàn)略采購的談判應該是一個商業(yè)協(xié)商的過程，而不是利用采購杠桿，壓制供應商進行價格妥協(xié)，而應當是基于對原材料市場的充分了解和企業(yè)自身長遠規(guī)劃的雙贏溝通。
(三)建立戰(zhàn)略采購的核心能力
雙贏采購的關鍵不完全是一套采購的.技能，而是范圍更廣泛的一套組織能力：總成本建模、創(chuàng)建采購戰(zhàn)略、建立并維持供應商關系、整合供應商、利用供應商創(chuàng)新、發(fā)展全球供應基地。很少有企業(yè)同時具備了以上六種能力，但至少應當具備以下三種能力：總成本建模能力，它為整個采購流程提供了基礎;創(chuàng)建采購戰(zhàn)略能力，它推動了從戰(zhàn)術的采購觀點向戰(zhàn)略觀點的重要轉(zhuǎn)換;建立并維持供應商關系能力，它注重的是雙贏采購模式的合作部分。
二、現(xiàn)行企業(yè)對采購供應商的選擇誤區(qū)
在企業(yè)的采購中，采購經(jīng)理們往往通過下列方式找到低價格的供應商：大量購進，從供貨商處獲得數(shù)量折扣；從邊緣供應商處購貨，但他們的質(zhì)量、可靠性和交貨表現(xiàn)都不是太好；從要價稍低的遠距離供應商那里購貨，尤其當運費不計入貨物的成本時；從那些低工資率國家的供應商處購貨；從那些由于技術和系統(tǒng)投資不足而享有較低的間接費用的供應商處購貨；從只擁有有限工程和技術資源的供應商處購貨等等。這些做法可能會降低購價(購價是用于衡量采購業(yè)績的量度)，但卻會致使企業(yè)在執(zhí)行表1中所列的作業(yè)時，發(fā)生高額的成本。執(zhí)行這些作業(yè)的資源成本被隱藏在大量的間接費用成本庫中，并且按照單位水平的動因(如材料費用、直接人工和機器工時)分配給產(chǎn)品，從而不能正確管理產(chǎn)品成本。
以上表明，選擇供應商不能僅僅基于價格，對采購經(jīng)理的評估也不能僅僅通過他們避免不利進價差異的能力來衡量，最好的供應商是以最低的總成本交貨，而不是價格最低。購買價格不是材料取得總成本的唯一要素，企業(yè)與每個供應商合作的總成本，包括訂貨成本、接收成本、檢驗成本、儲藏成本和其他與購買相關的戰(zhàn)略成本。從一個“理想的供應商”處購貨，可能購價會稍高一點，但不會再發(fā)生其他的購買成本，相反地，一個低價格供應商，所有的與“理想供應商”相關的要求他都無法滿足，在其購買項目中可能會發(fā)生許多其他的成本。供應商相關的戰(zhàn)略成本信息能夠使企業(yè)基于現(xiàn)實基礎來討論：他希望怎樣和供應商進行合作，由有效供應而節(jié)約出的成本如何在供應商和客戶間進行分配。企業(yè)應做出更好的決策，選擇總成本最低的供應商，而不僅僅是價格最低。
采購管理是一項實務性很強的商業(yè)行為，要實施戰(zhàn)略采購，實現(xiàn)雙贏采購的宗旨，就應該徹底拋棄傳統(tǒng)采購模式。傳統(tǒng)的采購模式有六大問題：一是供需雙方都不進行有效的信息溝通，互相封鎖，采購成了一種盲目行為；二是無法對供應商產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期進行事前控制，經(jīng)濟糾紛不斷；三是供需關系是臨時的或短期的合作關系，而且競爭多于合作；四是響應用戶需求能力遲鈍；五是利益驅(qū)動，暗箱操作，舍好求次、舍賤求貴、舍近求遠；六是生產(chǎn)部門與采購部門脫節(jié)，增加庫存，占用大量流動資金。要想從根本上解決企業(yè)采購管理存在的問題，必須與供應商建立戰(zhàn)略合作模式，用雙贏采購的原則指導企業(yè)采購實踐，實現(xiàn)戰(zhàn)略采購。
三、企業(yè)選擇戰(zhàn)略采購的策略
(一)構筑采購戰(zhàn)略
在企業(yè)的采購政策中要確定采購目標：以統(tǒng)一的采購標準和程序，先進的信息管理手段，高素質(zhì)的職工隊伍為基礎，以國際先進的管理水平為參照目標，以集中采購、同步采購、雙贏為戰(zhàn)略手段，在產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量、價格、物流四個方面實現(xiàn)最佳采購供應鏈，用產(chǎn)品開發(fā)能力、質(zhì)量保證能力為客戶提供最大的價值，用合理的價格、最低的儲備和運輸成本實現(xiàn)企業(yè)的效益最大化。
同步采購主要針對新產(chǎn)品研發(fā)方面，要求供應商能和本企業(yè)保持同步開發(fā)，極大地縮短產(chǎn)品的研發(fā)周期。這樣，由于供應商的先期介入，避免了一些不必要設計等方面的變更，更能保證零部件的技術要求在工藝上實現(xiàn)。集中采購主要是提高同類產(chǎn)品資源集中度，其任務是對現(xiàn)有零部件及原材料進行分析和研究，盡可能將同類產(chǎn)品向一家或少數(shù)的供應商整合集中，從而降低采購成本和物流費用。
(二)建立采購總成本模型
總成本建模是公認的非常重要的采購技能之一，其重要性對所有的產(chǎn)品都是重要的，任何一個正確采購決策不只是單純考慮商品的采購價格，建立采購總成本模型，所包含的因素除了價格外，還要考慮運輸費用、質(zhì)量成本、庫存維護成本等。
在戰(zhàn)略總成本建模中，采購管理者首先應當考慮的是采購品種的分類，即找出占80%采購成本的20%核心a品類，考慮這類材料采購的數(shù)量、需求、規(guī)格、定價、供應商等采購管理類別，重點選擇該類品種開展工作，建立供應商名單，對供應商進行調(diào)查。通過深入分析原材料的供應市場，全面收集供應商的數(shù)據(jù)信息，初步擬定原材料的供應商名單，并通過數(shù)據(jù)分析，檢驗、調(diào)整和比較行業(yè)采購成本數(shù)據(jù)和績效表現(xiàn)水平，并在此基礎上制訂采購策略?？偝杀窘Ｊ菓?zhàn)略采購中最重要的組織能力，對采購過程的一切活動，從制定戰(zhàn)略到簡化設計、改善供應商的成本和降低采購成本奠定了基礎。
(三)建立和維持與供應商的長期合作關系
戰(zhàn)略采購的一個基本思想就是采購和供應雙方共同努力尋找節(jié)省資金的機會，這將比任何一個單方面的努力都更為有效。通過總成本建模，雙方通過識別成本要素和驅(qū)動要素可以使共同的努力集中在某些關鍵的環(huán)節(jié)。創(chuàng)建采購戰(zhàn)略，就是與供應商一道來對未來的發(fā)展做出規(guī)劃，并為在雙方的關系發(fā)展創(chuàng)造長期價值而努力。
建立并維持供應商關系需要做到：相互依賴和目標一致，建立有效和及時的信息溝通渠道，簽訂戰(zhàn)略合作文件和協(xié)議。
戰(zhàn)略采購是企業(yè)采購的發(fā)展方向和必然趨勢，在企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初由于采購數(shù)量和種類的限制，戰(zhàn)略采購的優(yōu)勢并不明顯，但在企業(yè)向更高層次和更大規(guī)模發(fā)展的過程中優(yōu)勢會日益明顯，有遠見的企業(yè)應該在發(fā)軔之初就有組織地構建戰(zhàn)略采購框架，實施戰(zhàn)略采購。
參考文獻
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超市的零售管理的論文篇十三
一、論文題目
綜合性醫(yī)院重癥醫(yī)學多學科協(xié)作管理模式研究。
二、專業(yè)名稱
社會醫(yī)學與衛(wèi)生事業(yè)管理。
三、研究背景
當前,國家通過醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,賦予醫(yī)院學科建設新的政策與使命,大型公立醫(yī)院作為改革的主體,更應該明確自身定位。在最新一的《三級醫(yī)院綜合評價標準》中,已明確三級醫(yī)院主要承擔危重癥和疑難疾病的診療的功能定位。
重癥醫(yī)學的專業(yè)科室是重癥監(jiān)護病房監(jiān)護和救治危重病人的醫(yī)療病區(qū)。所以,重癥醫(yī)學科的發(fā)展壯大是醫(yī)院明確自身定位的重要體現(xiàn),而且,對這一學科實行規(guī)范化管理更是符合病患需求及順應臨床學科發(fā)展的必然。
四、研究目的和意義
對于危重病患者的救治,不同專業(yè)對同一患者病情的專業(yè)判定及態(tài)度有所側重,但基于相同的救治目的――有利于患者預后,便構成了一個臨時團隊的共同理念。重癥醫(yī)學科的工作特點是團隊工作。重癥醫(yī)學科的醫(yī)師應像一個團體行動的發(fā)起者、行動者,其他相關學科的醫(yī)師就是參與者,他們共同組成了一個決策執(zhí)行團隊。這個多學科團隊的成員雖分屬不同專業(yè),卻擁有相同的目標,面對同一問題,擁有相同的執(zhí)行力。更值得注意的是,這個團隊從整體上把握,進行集體決策,能更好地預測病情可能發(fā)生的變化,能更早地采取措施切斷病情惡性演變的循環(huán)鏈條,為患者贏得更多生機。
對醫(yī)院角度來說,創(chuàng)新重癥監(jiān)護病房的管理模式是通過多學科協(xié)作,取長補短、資源共享,更好地整合全院icu資源,規(guī)范icu的建設和管理,可以提高對重癥病人的救治能力及臨床醫(yī)療水平。在這一平臺上,力求建立學術交流平臺和機制,對重大科研項目進行多學科的協(xié)同作戰(zhàn),聯(lián)合攻關,提升科研能力和學術影響力。還可以承擔起專職icu醫(yī)師、進修生和研究生的教育培訓工作,共同完成重癥醫(yī)學的相關教學與科研任務。
重癥醫(yī)學科是一個為不同的專業(yè)提供更多空間的平臺,在保障醫(yī)療安全的前提下,讓更多新技術、新理論得到臨床應用的機會,積累經(jīng)驗,更好地服務于更多的患者。重癥醫(yī)學科的醫(yī)療模式、人員結構、工作流程,人員對重癥疾病的認識理解程度、應用設備的能力、醫(yī)院內(nèi)其他科室的專業(yè)能力以及科室間的'合作水平,都對重癥醫(yī)學科臨床效果的體現(xiàn)有重大影響。作為一個新興學科,、重癥醫(yī)學科在其發(fā)展過程中面臨的困難必然是多種多樣的,但其發(fā)展勢頭不可阻擋,如何讓重癥醫(yī)學在正確的軌道上健康、快速發(fā)展是一個必須研究的課題。
五、研究方法
(1)文獻復習法:在查閱國內(nèi)外刊物近的相關文獻,熟悉icu的相關基礎理論、管理制度等,做好研究的理論基礎。并通過國際互聯(lián)網(wǎng)了解國內(nèi)外icu管理現(xiàn)狀。
(2)專家咨詢法:咨詢訪談來自于醫(yī)院管理專家、各學科學術帶頭人等。
(3)數(shù)據(jù)分析法:采用spss17.0軟件進行統(tǒng)計分析。
(4)現(xiàn)場調(diào)查法:收集醫(yī)院各?？苅cu的有關數(shù)據(jù)材料和重癥醫(yī)學協(xié)作中心的工作資料,包括相關科室icu的臨床指標、工作記錄和相關培訓材料。
(5)頭腦風暴法:組織醫(yī)院各?？浦匕Y監(jiān)護病房的負責人,對目前存在的問題進行討論,提出問題,共同解決問題,達成共識。
六、論文提綱
中文摘要
緒論
第一節(jié)、研究背景
第二節(jié)、研究目的和意義
第三節(jié)、研究路線及方法
第一章、重癥醫(yī)學科管理模式的發(fā)展現(xiàn)狀
第一節(jié)、發(fā)達國家及地區(qū)的重癥醫(yī)學管理發(fā)展概況
第二節(jié)、我國重癥醫(yī)學的管理模式現(xiàn)狀
第二章、重癥醫(yī)學多學科協(xié)作模式的構建
第一節(jié)、醫(yī)院多學科協(xié)作模式研究
第二節(jié)、重癥醫(yī)學mdt管理模式的構建
第三節(jié)、重癥監(jiān)護mdt團隊的主要功能
第三章、重癥醫(yī)學多學科協(xié)作模式的管理要點
第一節(jié)、管理機制的建立
第二節(jié)、mdt-icu團隊的文化管理
第三節(jié)、mdt-icu團隊的績效管理
第四章、重癥醫(yī)學多學科協(xié)作團隊的信息中心建設
第一節(jié)、重癥醫(yī)學信息系統(tǒng)的特點
第二節(jié)、mdt團隊信息中心框架
第三節(jié)、重癥醫(yī)學mdt團隊信息中心的功能
第五章、實證研究
第一節(jié)、重癥監(jiān)護協(xié)作中心的結構
第二節(jié)、重癥監(jiān)護協(xié)作中心工作評價
第六章、結語
超市的零售管理的論文篇十四
題目：辦公樓招標控制價編制
一、選題的背景與意義：
(一)課題研究來源
隨著時代的發(fā)展和社會的進步，建筑行業(yè)的發(fā)展可謂日新月異，為了順應形勢的要求，我國開始實行工程量清單計價。當然，利用工程量清單編制招標控制價對招標方來說也成為必經(jīng)的程序。
本次課題研究來源是一所在建的位于河南省夏邑縣的建筑名稱辦公樓，地上六層，建筑高度為20.50米，框架結構，耐火等級為二級。設計要求依據(jù)《建設工程工程量清單計價規(guī)范gb50500-》和《河南省建設工程工程量清單綜合單價》，進行清單項目綜合單價的組價，結合廣聯(lián)達軟件計價費用，對該工程項目招標控制價的編制。
(二)課題研究的目的
1.通過對辦公樓的招標控制價的編制，掌握其編制方法及程序;進一步提高識圖能力;掌握工程造價的構成;掌握《建設工程工程量清單計價規(guī)范gb50500-》中清單項目的劃分及工程量計算規(guī)則;學會使用《河南省建設工程工程量清單綜合單價(2008)》進行組價;能發(fā)現(xiàn)招標控制價在編制過程中存在的具體問題，并能找出解決問題的途徑及辦法。
2.通過畢業(yè)設計強化實際動手能力，提高發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力，為畢業(yè)后從事該項工作打下良好的基礎。
3.提高資料收集及整理的能力;加強與人溝通的能力;提高書寫的能力;培養(yǎng)吃苦耐勞的精神。
(三)課題研究的意義
1.招標控制價是招標人或招標人委托的造價咨詢機構編制的，依據(jù)招標圖紙、市場材料價格、當?shù)氐囊?guī)費取費標準等，編制的該項目的工程最高限價。通過熟悉掌握招標控制價的編制方法和編制程序，才能更好的控制工程造價，并且在今后的工作中防止投標人圍價，給招標人造成損失。
2.通過辦公樓的招標控制價的編制的學習，進一步掌握和鞏固所學的專業(yè)知識和，從而更好地將理論與實踐相結合，讓自己的綜合素質(zhì)有一個質(zhì)的提升。
3.獲得招標控制價的編制訓練的機會，培養(yǎng)自己獨立動手、獨立工作、獨立思考和運用所學知識來解決實際問題的能力，尤其是實踐動手能力。
4.通過辦公樓的招標控制價的編制的學習和研究，了解外國的先進理論，并將之與本國的進行對比，學習其精華。在此過程中，培養(yǎng)自己刻苦鉆研、勇于探索、實事求是的工作作風。
二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀：
(一)國內(nèi)研究現(xiàn)狀
1.招標控制價的產(chǎn)生的背景：隨著近年建設工程的迅速發(fā)展，為加強建筑工程計價活動的監(jiān)督管理，規(guī)范工程計價行為，維護建筑市場正常秩序，合理確定和有效控制工程造價，月1日起實施的《建設工程工程量清單計價規(guī)范》(gb50500-2008)規(guī)定：國有資金投資建設工程項目應實行工程量清單招標，并應當編制“招標控制價”。
2.建筑領域市場行為改革是在我國經(jīng)濟環(huán)境總體從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟改革的大形勢下進行的。自云南布魯革水電站工程招標開始，國內(nèi)建筑市場才出現(xiàn)了招標這樣的市場行為。為了能夠為相互競爭的各施工單位提供一個公開、公平、公正的`平臺，建設部于2003頒布了第一版的《建設工程工程量清單計價規(guī)范》，經(jīng)過市場幾年的檢驗，針對執(zhí)行中存在的問題，特別是清理拖欠工程款工作中普遍反映的在工程實施階段中有關工程價款調(diào)整、支付、結算等方面缺乏依據(jù)的問題，又于2008頒布了新一版的《建設工程工程量清單計價規(guī)范》。目前國內(nèi)的應用現(xiàn)狀主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)工程量清單編制水平不高
由于多年來建設工程粗預算、多簽證、下功夫結算的現(xiàn)實影響，往往認為后續(xù)還有結算把關，不能把問題充分考慮在工程建設前期，為工程量清單計價留下隱患;受急于開工心態(tài)的影響，在完成項目登記后，業(yè)主就要求在短時間內(nèi)結束招投標工作，確定施工單位;國內(nèi)工程往往又都是“三邊”工程，招標圖紙也相對粗糙并跟最終的施工圖紙存在較大差異。而若在短時間完成工程量清單的編制，勢必影響工程量清單及招標文件的編制質(zhì)量，大大降低了工程量清單的準確性。
(2)市場信息化程度不高
推行工程量清單后，大部分的人工、材料、機械設備基礎價格將隨著市場行情定價，建設各方主體由于受人力、經(jīng)費、渠道的限制，需要這方面的最新信息引導計價活動。施工單位屬于流動企業(yè)，很多大型國有企業(yè)的施工范圍往往涵蓋了全國各地，在投標和施工過程中需要掌握大量的基價信息，但是目前國內(nèi)也只有各省(市)、地區(qū)等地方的平均信息基價，而且與投標期也有一定的時間差，有的地區(qū)一個季度才出一期計價信息，對施工單位在投標報價活動中的及時正確采納產(chǎn)生不利影響。比如在北京地鐵的投標活動中往往當月的報價就只能最多采納上月的信息價。對于像當前物價特別不穩(wěn)定時期對施工單位構成了一定的報價風險。
(3)各施工單位沒有形成報價競爭機制下相應的企業(yè)管理能力
爭實力的企業(yè)內(nèi)部報價和管理費用體系。實際情況是很多施工企業(yè)在投標報價時為了中
(二)國外研究現(xiàn)狀
標而投標。很多工程中標后也是直接分包了事，真正體現(xiàn)工程實際成本的東西都在一些基層小作業(yè)隊伍手中。很多施工企業(yè)由同一家施工單位同一地區(qū)施工的工程項目也會出現(xiàn)管理費用相差較大的情況，沒有體現(xiàn)出企業(yè)真正的管理水平，原因就在于企業(yè)成本的高低完全取決于選擇的分包商的報價的高低，真正體現(xiàn)管理水平的費用對成本的影響很小。
(二)國外研究現(xiàn)狀
國外的工程造價估算是建立在價值工程基礎上的，在建筑合同文本中必須包括使用價值工程技術的條款。它一般分為二種情況：一是自愿采用，承建商從自身利益出發(fā)，考慮采用價值工程技術，此時費用由承包商自身承擔;另一種情況是強制運用，在合同中規(guī)定承包商必須采用價值工程技術，至于費用一般由業(yè)主承擔。
美國計算工程成本的標準不是由政府部門組織編制的，也沒有統(tǒng)一的工程成本計價依據(jù)和標準。國家不頒布統(tǒng)一定額，而是由行業(yè)協(xié)會、企業(yè)或政府機構根據(jù)自身的具體情況制訂相應的標準。其計價定額、指標、費用標準等，一般由各大型工程咨詢公司指定。各地的咨詢機構根據(jù)本地區(qū)的特點，制定出單位面積的消耗量和基價，由此作為所管轄項目的成本估算標準。由于沒有標準統(tǒng)一的工料測量方法，因此在招標文件中就沒有工程量清單(boq)，每個投標商都要根據(jù)設計圖紙計算工程量，然后依據(jù)自己所掌握的有關勞務、材料、設備的價格以及確定的管理費和利潤來計算價格。承包商所掌握及采用的價格信息一般不向業(yè)主公開，許多大型的承包商都有自己的成本估價系統(tǒng)，其公司內(nèi)部也均設有專門負責成本控制的機構和人員，對成本管理工作非常重視。
三、課題研究內(nèi)容及創(chuàng)新
(一)研究內(nèi)容：
1.編制對象介紹：辦公樓工程屬于新建、競爭性項目，其中分無土建工程、裝飾工程等單位工程:
(1)建設地點：
(2)建設單位：
(3)建筑工程性質(zhì)：辦公樓
(4)本工程建筑基底面積920.01平方米，總建筑面積4926.07平方米。
(5)地上6層框架結構，建筑高度20.50米。
(6)建筑耐火等級：二級
(7)本工程屋面防水層防水等級ii級，使用年限。
(8)合理使用年限50年。
2.工程造價文件的編制——施工圖預算、招標控制價(包括工程量清單、報價)施工圖預算，主要是對其土建和裝飾工程工程量的計算。
3.招標控制價的編制方法和編制依據(jù)：依據(jù)《建設工程工程量清單計價規(guī)范gb50500-2013》按照統(tǒng)一的表式計算所選定畢業(yè)設計題目的工程量;完成工程量清單編制;依據(jù)《建設工程工程量清單計價規(guī)范gb50500-2013》和《河南省建設工程工程量清單綜合單價(2008)》，計算組價工程量,上機組價，編制單項工程招標控制價。
4.應用的工程造價軟件主要是廣聯(lián)達軟件，在工程量計算完畢后，利用廣聯(lián)達軟件進行工程量總價的確定。
(二)研究創(chuàng)新：
1.隨著時代的發(fā)展、社會的進步，《建設工程工程量清單計價規(guī)范》gb50500—2013總結了《建設工程工程量清單計價規(guī)范》gb50500—2003實施以來的經(jīng)驗，針對執(zhí)行中存在的問題，主要修訂了原規(guī)范正文中不盡合理、可操作性不強的條款及表格格式，特別增加了采用工程量清單計價如何編制工程量清單和招標控制價、投標報價、合同價款約定以及工程計量與價款支付、工程價款調(diào)整、索賠、竣工結算、工程計價爭議處理等內(nèi)容，并增加了條文說明。這對于以后招標控制價的編制更為科學合理，更具有創(chuàng)新性。
2.本次編制的辦公樓是一所在建的工程，通過對這種在建的、競爭性項目招標控制價的編制，這些理論與實踐相結合的過程是一種創(chuàng)新，更具有現(xiàn)實意義。
3.這次招標控制價選擇以辦公樓為編制對象，主要在于其設計風格更具有獨特性和代表性，與之前所做的工程項目相比更具有創(chuàng)新性。
四、課題的研究方法：
1.清單計價法：
工程量清單計價法是建設工程招標投標中，按照國家統(tǒng)一的工程量清單計價規(guī)范，招標人委托具有資質(zhì)的中介機構編制反映工程實體消耗和措施消耗的工程量清單，并作為招標文件的一部分提供給投標人，有投標人依據(jù)工程量清單，根據(jù)各種渠道所獲得的工程造價信息和經(jīng)驗數(shù)據(jù)，結合企業(yè)定額自主報價的計價方式。
2.理論與實踐相結合的方法：
辦公樓招標控制價的編制，是在學習和熟悉掌握工程造價相關專業(yè)理論知識的基礎上進行的，是理論與知識的結合。
3.市場調(diào)研法：
在辦公樓招標控制價的編制過程中，首先是在計價過程中，通過對市場現(xiàn)狀進行詳盡的調(diào)查來獲取主材價格;其次，通過各種方式，對招標控制價的編制在實際工作中的作用和應用進行了調(diào)研，對本次招標控制價的編制及其實際意義有了更多的認識和了解。
五、研究計劃及預期成果：
1、研究計劃
第1周(4/22~4/25)：準備圖紙;明確畢業(yè)設計任務，收集完成畢業(yè)設計所需的相關資料;熟悉圖紙;計算建筑面積，基礎部分工程量。
第2周(4/28～5/2)：按清單計算規(guī)則計算土建部分清單工程量;描述清單項目特征并按定額計算規(guī)則計算土建部分定額工程量。
第3周(5/5～5/9)：按清單計算規(guī)則計算裝飾裝修部分清單工程量;描述清單項目特征并按定額計算規(guī)則計算裝飾裝修部分定額工程量。
第4周(5/12～5/16)：分析清單項目所對應的定額子目;套用定額、收集信息價和有關文件，計算工程造價。匯總整理過程資料，并撰寫畢業(yè)設計總結。
第5周(5/19～5/23)：修改、裝訂成果文件，提交答辯小組，準備畢業(yè)答辯。
第6周(5/27～5/29)：進行畢業(yè)答辯。
2、預期成果
(1)目錄
(2)工程量清單(按規(guī)范要求)
(3)清單工程量計算手稿
(4)招標控制價(包括封面、總說明、單項工程招標控制價匯總表、單位工程招標控制價匯總表、分部分項工程量清單計價及綜合單價分析表、措施項目清單計價及綜合單價分析表、規(guī)費、稅金項目清單計價表)
(5)組價工程量計算手稿
(6)畢業(yè)設計總結
超市的零售管理的論文篇十五
相信大家對作文都再熟悉不過了吧，特別是有嚴密的邏輯性的議論文，議論文是以理服人的文章。那么什么樣的議論文才是好的呢？下面是小編精心整理的內(nèi)資零售業(yè)人力資源管理困境與建議論文，歡迎大家分享。
加入wto后，我國零售業(yè)已經(jīng)步入買方市場和微利時代，其競爭之激烈程度堪稱世界之最。全球50家最大的外資零售企業(yè)至少已有2/3紛紛搶灘中國市場分割這塊大蛋糕，如沃爾瑪、家樂福、大潤發(fā)等，并已完成從點到線再到面的戰(zhàn)略布局，使得中國零售行業(yè)諸侯并起、爭霸天下之勢愈演愈烈。如何在白熱化的競爭中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，成為內(nèi)資零售企業(yè)面臨的最嚴峻挑戰(zhàn)。
今天的國際化競爭已不再局限于商品和企業(yè)本身，而是前所未有的產(chǎn)業(yè)鏈競爭時代。任何行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，除了加工制造，還有產(chǎn)品設計、原料采購、物流運輸、訂單處理、批發(fā)經(jīng)營、終端零售六大環(huán)節(jié)，這六大環(huán)節(jié)創(chuàng)造的價值遠遠超過加工制造，誰掌控了這六大環(huán)節(jié)，誰就擁有定價權。為了發(fā)揮人力資源管理職能對產(chǎn)業(yè)鏈競爭戰(zhàn)略的支撐作用，內(nèi)資零售企業(yè)必須高度重視其內(nèi)部人力資源管理工作的有效性，通過優(yōu)質(zhì)人力資源的引進、培養(yǎng)、使用、保持和激勵機制獲取和維持競爭優(yōu)勢。歸根結底，零售企業(yè)的管理也還是對人的管理。
1、缺乏系統(tǒng)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。
由于零售企業(yè)的員工隊伍整體素質(zhì)較低，最高管理層往往沒有給予人力資源管理工作應有的地位，導致人力資源部門缺乏人才戰(zhàn)略研究的職能，沒有從人才的補充、培訓與開發(fā)、晉升與繼任、薪酬等方面制定系統(tǒng)的、具有前瞻性的規(guī)劃，或者人力資源戰(zhàn)略不能與企業(yè)發(fā)展相匹配，形成企業(yè)一方面業(yè)務、規(guī)模的快速成長，另一方面人才嚴重匱乏的局面。這使得我國零售企業(yè)的人力資源管理無法為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務，導致企業(yè)缺乏完整的人才結構，人才的發(fā)展跟不上企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要。
2、基層員工流動率居高不下。
作為勞動密集型行業(yè)，零售業(yè)普遍經(jīng)歷著較高的基層員工流動率問題，不少內(nèi)資零售企業(yè)幾乎每天都要辦理員工離職手續(xù)和新員工入職培訓。很多基層員工缺乏對企業(yè)的忠誠度，往往為了高出幾十元的工資而離職。不但增加了人員的顯性和隱性成本，尤其是在目前零售業(yè)經(jīng)歷著以成本管理為核心到以服務顧客為核心的重大變革背景下，穩(wěn)定的基層員工隊伍是實現(xiàn)高質(zhì)量顧客服務的途徑。員工隊伍不穩(wěn)定，會影響企業(yè)正常的經(jīng)營活動，導致服務連續(xù)性的中斷，高質(zhì)量的服務就得不到保證；服務質(zhì)量上不去，業(yè)績就難以提升；業(yè)績不佳，收入自然也不高，員工流失會更快，造成惡性循環(huán)。此外，個別員工離職事件如果處理不妥，還會引發(fā)其他員工離職，形成“多米諾骨牌效應”。
3、店長級管理人才短缺。
對于集賣場、超市、便利店等多業(yè)態(tài)的零售企業(yè)而言，店長級管理人才是增強連鎖店擴張能力的關鍵所在。外部人力資本市場的連鎖店管理人才無論是數(shù)量還是素質(zhì)都難以滿足整個行業(yè)快速發(fā)展的需求。尤其是處于快速擴張階段的企業(yè)更顯優(yōu)質(zhì)人力資源的緊缺。許多零售企業(yè)的店長來源于內(nèi)部培養(yǎng)，根據(jù)企業(yè)為連鎖店員工設計的職業(yè)生涯規(guī)劃，績效優(yōu)秀的員工可以沿著既有的晉升通道實現(xiàn)個人的職業(yè)目標，但是內(nèi)部人才的培養(yǎng)必然要有一個1~2年的培養(yǎng)期甚至更長。外聘店長的成功率又很小，應屆大中專畢業(yè)生大多不愿選擇工作繁瑣、單調(diào)、相較于制造業(yè)更為辛苦的零售業(yè)，而具備較豐富經(jīng)驗的業(yè)內(nèi)人士則首選外資零售企業(yè)。還有些規(guī)模較大的企業(yè)嘗試了校企合作的方式，如建立“店長班”，效果并不理想，大部分學生在門店實習結束后未能留任。
4、績效管理制度缺乏有效性。
目前，大多數(shù)零售企業(yè)制定的績效考評制度沒有突出零售業(yè)的特色，偏重量化的經(jīng)營業(yè)績指標，顧客滿意度和投訴率等指標的權重偏輕；考評前宣傳動員的缺乏以及考評后結果的不充分利用，致使員工們誤以為考評的目的僅在于獎懲，主管們將考評看做是形式主義或者得罪人的苦差，雙方皆產(chǎn)生抗拒心理，使得績效考評無法發(fā)揮幫助員工提高績效、促進成長的功能；主管沒有邀請下屬參與其績效目標的設定，被動接受難以提高完成任務的積極性；主管未經(jīng)專業(yè)培訓，難以掌握科學的考評方法；未引入顧客這個考評主體或形同虛設，比如安置在收銀臺的服務質(zhì)量考核表幾乎無人問津；重視對績效結果的考評，忽視了對績效過程的監(jiān)督和指導。雖然現(xiàn)場有實施走動式管理的店長和監(jiān)督組成員在例行監(jiān)督，但是監(jiān)督力度不夠，甚至流于形式。在有些門店里隨處可見工作態(tài)度閑散、三五成群聊天的理貨員，對于顧客的需求不能及時做出令人滿意的答復。類似的服務態(tài)度欠佳和缺乏公關意識的行為必然會影響顧客的消費體驗，有損企業(yè)形象，最終體現(xiàn)到財務數(shù)字上。
5、缺乏有效培訓體系。
零售企業(yè)的培訓體系通常規(guī)定由各門店店長以師帶徒的形式負責對新員工的專業(yè)技能培訓，為期兩個月，同時也是試用期。如培訓考核合格，經(jīng)相關手續(xù)后即可轉(zhuǎn)正。問題的關鍵在于有些店長自身是管理和業(yè)務骨干，卻不一定是個稱職的“師傅”，不一定掌握了培訓“徒弟”的技能和技巧，使得培訓的有效性打了折扣；培訓的考核大都停留在反應和學習層面，缺乏深層次的.考核，不重視培訓效果的遷移，上級對于下屬在工作中是否采用新習得的行為缺乏監(jiān)督責任意識；員工受訓的積極性和主動性比較弱，大多數(shù)基層員工是處于無意識受訓狀態(tài)?；鶎訂T工的高流動率也增加了培訓的成本；管理層對門店反饋上來的培訓考核結果沒有進行核查，為以后的服務質(zhì)量埋下隱患。因此，培訓活動組織過不少，培訓經(jīng)費也投資了不少，收益如何卻難以統(tǒng)計。
6、薪酬制度沒有發(fā)揮應有的激勵作用。
薪酬對于任何性質(zhì)的企業(yè)而言都是一個敏感問題，零售企業(yè)也不例外。薪酬的激勵作用并不僅僅體現(xiàn)在它的絕對和相對價值上，有些內(nèi)資零售企業(yè)采用的是高于同行業(yè)平均水平的薪酬戰(zhàn)略，但依然無法避免高流失率。究其原因，薪酬內(nèi)部結構不合理，沒有發(fā)揮出應有的激勵作用。缺乏多元化的一次性獎金形式；缺乏長期激勵薪酬或運用不合理；加薪的依據(jù)往往停留在顯性業(yè)績上；福利形式過于單一；忽視了內(nèi)在薪酬對員工的精神激勵；薪酬制度沒有及時更新等都會導致薪酬制度無發(fā)揮應有的激勵作用。
1、制定系統(tǒng)、前瞻性的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。
人力資源管理部門的角色應上升為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴，從企業(yè)戰(zhàn)略目標中分解出人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，從人力資源的補充、培訓、績效考核、薪酬、職業(yè)生涯管理、晉升與繼任等方面制訂企業(yè)在未來一段時期內(nèi)的各項業(yè)務計劃，使各項人力資源管理工作按照既定計劃開展和調(diào)整，保障企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
2、通過情感投資增強一線員工對企業(yè)的歸屬感和使命感。
不少一線員工居然還為了多幾十元的工資就輕易做出跳槽決定，表象是滿足物質(zhì)需求，深層次原因在于企業(yè)沒有培養(yǎng)出他們對企業(yè)的歸屬感和使命感。如果企業(yè)能夠重視感情投資，努力為員工們營造出“家”的感覺，如逢年過節(jié)舉辦一些集體活動、重視對企業(yè)文化的宣講，主管打好感情牌，主動關心下屬的工作生活質(zhì)量、平時注意倡導團結友愛的工作氛圍，并且給予他們參與管理的權利，鼓勵他們?yōu)殚T店的發(fā)展獻計獻策，提出的建議一經(jīng)采納便可獲得獎勵，讓他們切身體會到溫暖和尊重，找到歸屬感，增強凝聚力，員工就會以主人翁的意識積極投入到工作中，視工作為使命，將工作重點從對盈余的分配轉(zhuǎn)移到對盈余的獲取上，配合管理層把蛋糕做大，個人工資自然會水漲船高。
3、重視培訓效果遷移。
在每次培訓結束后的一段時間內(nèi)，應對培訓的效果進行評估，重點關注習得的知識、技能和關鍵行為是否運用到了工作中，培訓是否取得了預期收益。并且將培訓表現(xiàn)與培訓考核結果記錄在員工個人的業(yè)務檔案中，作為晉升、獎懲、調(diào)崗等人力資源決策的依據(jù)。對于由店長或領班負責的新員工業(yè)務培訓，培訓考核結果也可作為他們的績效考評指標和晉升加薪等人力資源決策的依據(jù)，引起他們對自己培訓職責的重視。
4、建立科學的績效管理制度。
首先要建立一套科學的績效管理制度，為績效管理職能的發(fā)揮提供制度依據(jù)。將指標的設置與行業(yè)特殊性相結合，增加基層員工客戶服務指標的權重，加強對其工作過程的督導；采取有效措施獲取顧客意見與建議，如定期開展顧客滿意度調(diào)查；注重對主管的培訓，幫助其掌握考評的方法、績效目標制定和績效反饋面談的溝通技巧、工作過程中如何指導等；充分利用考評結果，將其與晉升、薪酬調(diào)整、培訓需求評估、職業(yè)生涯規(guī)劃等相結合。除制度的開發(fā)外，還要保證制度的有力執(zhí)行。很多企業(yè)都曾經(jīng)花費高額成本開發(fā)了科學的績效管理制度，卻由于執(zhí)行不力而淪為紙上談兵。制度的執(zhí)行不僅需要內(nèi)資企業(yè)的人力資源部增強專業(yè)性，更依賴于整個企業(yè)的通力配合，最高管理層的大力支持和各部門負責人績效意識的建立和對考核工具的掌握是關鍵。
5、調(diào)整薪酬結構，采用長期激勵計劃，并發(fā)揮內(nèi)在薪酬的激勵作用。
企業(yè)可嘗試從三個方面對薪酬結構進行調(diào)整：引入長期激勵計劃，如股權激勵、企業(yè)年金等，將員工的職業(yè)生涯、切身利益與企業(yè)命脈緊密聯(lián)系起來，使其不敢輕易離開企業(yè)，而且會為了增加未來的收益加倍努力；通過福利的改善來增強對人才的吸引力，如提供學歷學位教育、低價購買企業(yè)商品等福利項目，讓員工感受到實惠；為了控制用工成本，企業(yè)如果不采用高薪挽留員工，則應該發(fā)揮內(nèi)在薪酬的激勵作用，如員工認可計劃。
6、加強對門店員工的現(xiàn)場監(jiān)督。
門店員工承擔著直接與顧客打交道的重任，是企業(yè)對外服務的窗口，應通過培訓和樹立榜樣人物強化他們的客戶服務意識、紀律性和責任感，并由管理層制定有效的激勵措施獎優(yōu)罰劣，直接上級行使對下屬的獎懲決策權。此外，店長應提高走動式管理的效果，發(fā)現(xiàn)聚眾聊天者、無法對顧客需求作出及時回應者應嚴肅處理，以儆效尤。直接主管應對員工的工作行為承擔連帶責任，如遇顧客投訴，一經(jīng)查實，不但要嚴肅處理當值員工，更要追究其直接主管的連帶責任，迫使直接主管不得不加強對其下屬工作過程的監(jiān)督和指導。
超市的零售管理的論文篇十六
21世紀旅游業(yè)的迅猛發(fā)展極大地拉動了酒店業(yè)的發(fā)展。作為旅游業(yè)支柱之一的主題酒店，這既新鮮又陌生的代名詞，主題酒店在國外早已是風風火火，經(jīng)營模式相當成熟，發(fā)展勢頭良好。然而在我國，主題酒店目前還僅僅局限在酒店業(yè)比較發(fā)達的上海、深圳、北京等地，發(fā)展步伐既滯后又緩慢。
針對上述的問題，根據(jù)國內(nèi)的主題酒店的實際情況和符合國人消費習慣的特點，就目前國內(nèi)外對主題酒店的發(fā)展經(jīng)驗，通過國內(nèi)的長隆主題酒店企業(yè)為例，提出一系列關于長隆酒店的成功的可持續(xù)發(fā)展策略，借鑒其經(jīng)驗，為我國主題酒店的發(fā)展提供有益的建議。
論文的基本內(nèi)容、擬解決的主要問題及創(chuàng)新點：
(一)基本內(nèi)容
本課題內(nèi)容包括五部分：
1.相關理論概述。主要介紹主題酒店及發(fā)展策略的基本概念、理論。
2.問題的提出。結合實際，分析我國主題酒店發(fā)展的現(xiàn)狀和存在問題
3.現(xiàn)成功主題酒店的分析。首先以廣州長隆酒店為調(diào)查對象，介紹其相關背景，從各方面收集對其有利的發(fā)展策略，對收集到的結果進行分析，整理并分析長隆酒店發(fā)展過程中存在的問題及其采取的有效的應對策略和成功經(jīng)驗。
4.借鑒長隆的成功經(jīng)驗，對我國主題酒店的展望與未來發(fā)展策略的建議。
5.結論
(二)主要問題
1.主題酒店與特色酒店視為一物
2.酒店在進行主題選擇時，往往忽視與其所在地域的形象相協(xié)調(diào)
3.認為主題酒店的“主題”就是文化裝飾
4.片面追求模式，過分西化
5.過分依賴主題
進度安排：
2.20xx.1.5-20xx.1.15：開題報告修改并定稿。
6.20xx.4.6-20xx.4.19：論文定稿并進行規(guī)范化審核。
7.20xx.4.20-20xx.4.30：學生將完成的論文按要求整理裝訂成冊，和有關的參考資料、宿舍筆記、社會調(diào)查記錄、實驗數(shù)據(jù)原始記錄等超過材料交給指導教師，并提出答辯，指導教師對論文形式及內(nèi)容進行審核。合格的論文指導教師簽署意見后報到系論文工作(答辯)委員會，送交主審教師初審，不合格的在一周內(nèi)完成修改。
8.20xx.5.4-20xx.5.15：經(jīng)過系論文指導小組審閱通過后做好論文定稿和印刷、裝訂工作。
10.20xx.5.18-6.3：按答辯意見進行修改并定稿。按指導教師要求收集相關的需要上交畢業(yè)論文資料。
主要參考文獻(論文：作者·題目·刊名·卷(期)·頁碼;著作：作者·書名·出版社·年份)：
魏小安、趙準旺.主題酒店.廣東旅游出版社.?
肖曉.主題酒店創(chuàng)意與管理。西南財經(jīng)大學出版社。
主題酒店。遼寧科學技術出版社。
超市的零售管理的論文篇十七
工程采購模式，是指工程實施中業(yè)主、監(jiān)理工程師(建造師、咨詢師、顧問)、設計人、承包商、分包商、材料設備供應人等工程活動參與人之間的關系模式，包括合同關系、指令(管理、協(xié)調(diào))關系、協(xié)作(平行)關系。
1傳統(tǒng)的工程采購模式
(1)傳統(tǒng)模式的組織。這種項目采購管理模式，由業(yè)主委托建筑師(咨詢工程師)進行項目前期的各項有關工作(如進行機會研究、可行性研究等);待項目評估立項后，業(yè)主委托設計。在設計階段進行施工招標文件的準備，設計完成后，通過招標選擇承包商。業(yè)主和承包商訂立工程項目的施工合同，有關工程的分包和設備、材料的采購一般都由承包商與分包商和供貨商單獨訂立合同并組織實施。業(yè)主一般指派業(yè)主代表(或委托監(jiān)理工程師)與咨詢工程師、設計人、承包商連續(xù)，負責有關的項目管理和協(xié)調(diào)工作。(2)傳統(tǒng)模式的特點。傳統(tǒng)模式下合同關系有：業(yè)主——監(jiān)理工程師(建筑師、咨詢工程師)，業(yè)主——設計(勘察)承包人，業(yè)主——施工承包商，業(yè)主——直接供應商。指令(管理、協(xié)調(diào))關系有：監(jiān)理工程師——其他合同當事人(除業(yè)主、分包商之外)。協(xié)作(平行)關系有：咨詢、設計、勘察、施工、直接供應商之間;分包商之間。傳統(tǒng)工程采購模式的優(yōu)點是：管理方法較成熟，各方都熟悉有關程序;業(yè)主可自由選擇咨詢和設計人員，對設計要求可以控制;可采用各方均熟悉的標準合同文本，有利于合同管理和風險管理。其缺點是項目周期較長，業(yè)主管理費和前期投入較高;變更時容易引起較多的索賠。這種工程項目采購管理模式在國際工程界最為通用，世界銀行、亞洲開發(fā)銀行貸款項目和采用fidic合同條件的項目均采用此種模式。我國工程界也習慣采用此種模式。
2建筑工程管理模式
(1)cm模式的組織。建筑工程管理模式，簡稱cm模式，又稱為階段發(fā)包方式或快速軌道方式。這是近年來在國外比較流行的一共工程采購管理模式，與我國過去的所謂“三邊”工程模式近似(邊設計、邊施工、邊部分動用)。這種模式的工程采購是階段性的，不必等設計圖紙全部完成，即可進行招標。由業(yè)主、業(yè)主委托的cm經(jīng)理與建筑師組成一個聯(lián)合小組，共同負責組織和管理工程的規(guī)劃、設計和施工，但cm經(jīng)理對設計的管理起協(xié)調(diào)作用。在項目總體規(guī)劃、布局和設計時，要考慮到控制項目的總投資。在主體設計方案確定后，隨著設計工作的進展，完成一部分工程的設計后，即對這一部分組織施工招標，由業(yè)主與中標承包商簽訂承包合同。(2)cm模式的特點。業(yè)主分別與各個承包商、設計單位、設備供貨商等簽訂合同。業(yè)主與cm經(jīng)理、建筑師之間也是合同關系。而業(yè)主任命的cm經(jīng)理與各個施工、設計、設備供應、安裝、運輸?shù)瘸邪讨g則是業(yè)務上的管理和協(xié)調(diào)關系。各承包人之間是平行(協(xié)作)關系。cm經(jīng)理負責工程的監(jiān)督、協(xié)調(diào)及管理工作，在施工階段，他的主要任務是對成本、質(zhì)量和進度等進行監(jiān)督，并預測和監(jiān)控成本和進度的變換。這種模式的最大優(yōu)點是可以大大縮短工程從規(guī)劃、設計到竣工的周期，節(jié)約建設投資，減少投資風險，可以比較早地取得收益。這種模式的缺點則是分段招標可能導致工程費用較高，因而要做好分析比較，研究項目標段的多少，選定一個最優(yōu)的結合點。(3)代理型和風險型cm模式。cm模式有兩種常用的組織方式。1)代理型模式，cm經(jīng)理是業(yè)主的咨詢商和代理商，業(yè)主和cm經(jīng)理的服務合同采用固定酬金加管理費(即成本補償合同)辦法，業(yè)主在各施工階段和承包商簽訂工程施工合同。2)風險型模式，cm經(jīng)理同時也擔任施工總承包商的角色，在英國稱為管理承包。能夠進行風險型管理的cm公司通常是從過去的大型工程公司演化而來的，來自咨詢設計公司的cm經(jīng)理往往只能承擔代理型cm。目前為了適應市場的要求，許多工程管理公司已形成獨立的公司機構，能夠進行任何一種形式的建筑工程管理。
3設計——建造工程采購模式
(1)設計——建造模式的組織。設計——建造模式是一種簡練的工程項目采購管理模式，fidic條件的《工程設備與設計——建造合同條件》和《epc交鑰匙項目合同條件》都是基于這種項目采購管理模式而編制的。在這種方式下，業(yè)主首先委托專業(yè)咨詢公司，研究擬定擬建項目的基本要求。在項目原則確定之后，業(yè)主通過招標選擇設計——建造總承包商，負責項目的設計和施工，甚至提供包括項目融資、土地購買、設計、施工、設備采購、安裝和調(diào)試，直至竣工移交的全程服務。(2)設計——建造模式的特點。這種采購管理模式在投標和訂合同同時，是以總價合同為基礎的，設計——建造總承包商對整個項目的成本負責，他首先自己選擇咨詢設計公司進行項目的設計，然后采用競爭性招標方式選擇各個分包商，當然也可以利用本公司的設計和施工力量完成一部分工程。近年來這種模式比較流行，主要是由于可以對各項分包采用階段發(fā)包方式，因而項目可以提早投產(chǎn);同時由于設計與施工可以比較緊密地搭接，業(yè)主能從節(jié)約電費、節(jié)省時間以及承包商對整個工程承擔責任中得到好處。設計——建造模式的主要優(yōu)點，是在項目初期選定項目組成員，連續(xù)性好，項目責任單一，有早期的成本保證;可采用cm模式，可減少管理費用，減少利息及價格上漲的影響;在項目初始預先考慮施工因素，可減少由于設計錯誤、疏忽引起的變更。
4設計——管理工程采購模式
(1)設計——管理模式的組織。設計——管理工程項目采購的管理模式，通常指設計任務的承包者，同時受業(yè)主委托提供施工管理(監(jiān)理)服務。這類似cm模式，但更為復雜。在通常的cm模式中，業(yè)主分別就設計和施工過程管理簽訂合同。采用設計——管理合同時，業(yè)主與工程師(建筑師、咨詢師、監(jiān)理工程師)只簽訂一份合同，既包括設計，也包括類似cm服務。設計——管理承包商常常是設計機構與工程咨詢(工程監(jiān)理、施工管理)企業(yè)的聯(lián)合體。(2)設計——管理模式的兩種形式。設計——管理模式的實現(xiàn)可以有兩種形式。1)業(yè)主與設計——管理公司和施工總承包商分別簽訂合同，由設計——管理公司負責設計并對項目實施進行管理。2)業(yè)主只與設計——管理公司簽訂合同，由設計——管理公司分別與各個單獨的承包商和供貨商簽訂合同。這種方式可看作是cm與設計——建造兩種模式相結合的產(chǎn)物，這種方式也常常用于承包商或分包商階段發(fā)包方式，以加快工程進度。
超市的零售管理的論文篇十八
微博在突發(fā)公共事件中的功能和角色分析
二、論題的理論價值和實用價值
微博是“微博客”((microblog)的簡稱，是web2.0時代興起的一類開放的互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)絡，最初原型是國外網(wǎng)站twitter，。微博是一個個人化的網(wǎng)絡信息獲取和傳播平臺,用戶可以通過web、手機以及一些不斷開發(fā)的客戶端組件,發(fā)布140字左右的文字信息并能分享圖片、音頻以及視頻等多媒體信息的一種新型傳播形式。從新浪微博內(nèi)測版開始，在不到兩年時間的時間里微博已經(jīng)擁有5億的注冊用戶。它的使用的簡便性順應了當代快節(jié)奏的生活，它的信息傳播的快速性也使得它成為多數(shù)人獲取最新新聞資訊的第一工具。尤其是近兩年，微博在突發(fā)公共事件中所起的作用讓其它媒體不能望其項背。在諸如山西疫苗導致注射兒童的致死致殘事件、西南大旱、地溝油事件、青海玉樹地震這些典型的突發(fā)公共事件中，微博都起到了很重要的作用。因此，微博不僅成為網(wǎng)民的重要工具，更成為大眾媒體傳播信息、整合資源的一個很好的網(wǎng)絡平臺。
研究微博在突發(fā)公共事件中的功能和角色從理論上可以更加深入了解微博的傳播效應、手段以及微博在突發(fā)公共事件的各個階段所起的作用，也可以加強微博在后期應對突發(fā)公共事件中的號召力和信服力。同時，可以發(fā)現(xiàn)微博傳播的一些弊端，可以對它進行改進。在自然災害、社會公共事件頻繁發(fā)生的今天，了解微博傳播的特點、局限性都能更好地使相關部門采取緊急措施，把損失降低到最小程度。
在多媒體融合的今天，網(wǎng)絡能夠彌補傳統(tǒng)媒體傳播速度的有限性。微博的發(fā)展很好地說明了當互聯(lián)網(wǎng)跟大眾傳媒以及普通網(wǎng)民結合互動時，網(wǎng)絡就會爆發(fā)出巨大的能量，間接地促進了大眾媒體的發(fā)展。
三、論題在國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢
關于國外微博研究狀況
關于微博，最早要追溯到國外的twitter，國內(nèi)要推嘰歪、做啥。微博的早期原型是以獨立的社交網(wǎng)站出現(xiàn)的，直到20新浪首度內(nèi)測微博，這是首個門戶網(wǎng)站獨自推出的社交網(wǎng)站，之后騰訊、搜狐、網(wǎng)易也相繼開通了自己的微博。門戶網(wǎng)站借助自己廣泛的閱讀群體和他們龐大的新聞資訊，使得微博不再只是一個社交網(wǎng)站，它更成為人們獲取首要資訊的地方，微博從此開始了它的新聞之路。
twitter作為微博的鼻祖，最先也沒有受到很大的關注。這里一個很重要的契機就是巴拉克·歐巴馬大選。twitter在巴拉克·歐巴馬的大選中起到了很大的作用，它的短時間內(nèi)迅速積累了15萬粉絲。這使得研究領域自然而然從分析twitter在巴拉克·歐巴馬當選中所起的作用，延伸到twitter在政治宣傳中的作用。另一個研究重點就是對微博營銷的研究。美國社會媒體記者謝爾以色列在在《微博力》中列舉了很多企業(yè)利用twitter進行公共和營銷的過程。
國外的論文研究方面，大多都是實證研究。okazakimakoto等撰寫的《semantictwitter:analyzingtweetsforreal-timeeventnotification》研究了twitter在日本的實時傳播現(xiàn)象，以地震為例，發(fā)現(xiàn)通過twitter上的信息傳播能夠預測地震。
綜合以上文獻可以發(fā)現(xiàn)國外對微博的研究主要集中微博的商業(yè)模式以及它在政治傳播中的影響。
微博在國內(nèi)的研究
學界對微博的研究主要集中在它的新社交模式，新信息傳播模式以及新的商業(yè)模式的探討中。中國傳媒大學楊曉茹的論文《傳播學視域中的微博研究》中認為：微博傳播過程中的信道不再是線性的，而是非線性的。與此同時，傳播仍然有層級之分。在信息爆炸中，能夠獲得足夠關注的博主必須具備三個條件，第一是處于信源的上端，第二是具有一定的社會地位，第三是能夠引起巨大的共鳴。福建師范大學劉麗娟的在，微博雖“微”足值道爾----微博特性淺析》，重慶工商大學殷俊、孟育耀的《微博的傳播特性與發(fā)展趨勢》都指出了一些微博在傳播上的特性。多部電影通過微博營銷獲得了很好的票房，這使得微博成為企業(yè)營銷的'新場所。暨南大學吳敏的《基于微博的媒體營銷研究》一文，把微博作為一種商業(yè)信息傳播平臺，對其營銷模式進行研究。
綜合國內(nèi)外研究，可以看出，對微博的研究多集中在傳播學上的理論延伸以及微博的商業(yè)應用。
四、研究的主要內(nèi)容
4.1、分析微博的傳播功能。微博的主要功能就是關注、轉(zhuǎn)發(fā)、評論。其中轉(zhuǎn)發(fā)是加快信息傳播的重要渠道。微博的多媒體、多平臺使得微博信息的發(fā)布多元化，對于突發(fā)性新聞的發(fā)布帶來了優(yōu)勢。論文中會詳細地呈現(xiàn)微博這些功能。
4.2、呈現(xiàn)微博參與的突發(fā)公共事件。微博近幾年的發(fā)展跟突發(fā)事件緊密聯(lián)系，很多突發(fā)事件的最原始報道都來源于微博，這不僅增強了微博的新聞功能，而且也促使更多人關注微博，用微博來發(fā)布信息。論文中會用詳細案例來展現(xiàn)微博在突發(fā)事件發(fā)生的開始、過程、結束中的作用。
4.3、突發(fā)公共事件的類型及發(fā)生特點。突發(fā)公共事件總的來說有自然災害、衛(wèi)生類突發(fā)事件、社會公共事件，這些的共同點都是發(fā)生時間不確定，危害比較嚴重，持續(xù)時間比較長。詳細分析突發(fā)公共事件的這些特點有助于更好地應對。
4.4、微博在突發(fā)公共事件中扮演的角色及傳播優(yōu)勢。論文中會從突發(fā)公共事件發(fā)生的過程來分析微博的階段性角色，在每個階段中結合突發(fā)事件的傳播過程分析微博在突發(fā)公共事件中的作用。
5、微博在突發(fā)公共事件中的利弊。微博作為一個社交性網(wǎng)站，它雖然有很多好處，但是也不能避免互聯(lián)網(wǎng)的一些弊端。其中互聯(lián)網(wǎng)的開放性是微博弊端的一個重要原因。
6、微博時代突發(fā)公共事件中的信息傳播特性。這個主要分析突發(fā)公共事件的傳播特點。
五、研究方法
運用文獻分析法、綜合分析法等進行研究。
文獻分析法主要指搜集、鑒別、整理文獻，并通過對文獻的研究，形成對事實科學認識的方法。
綜合分析法是指運用各種統(tǒng)計綜合指標來反映和研究社會經(jīng)濟現(xiàn)象總體的一般特征和數(shù)量關系的研究方法。
常使用的綜合分析法有綜合指標法、時間數(shù)列分析法、統(tǒng)計指數(shù)法、因素分析法、相關分析等。
綜合運用這些研究方法能夠更詳細地對論題進行研究分析。
六、參考文獻
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超市的零售管理的論文篇十九
一、選題的依據(jù)及意義：
目前在中小型服裝百貨零售企業(yè)一線員工管理中所存在的問題主要有：
零售店經(jīng)營者為減少運營成本，大多數(shù)采取“借雞下蛋”的經(jīng)營模式。門店對員工只是簡單管理，員工對門店忠誠度低。服裝零售企業(yè)一線員工中女性員工比例高、學歷低。對于一線員工，多數(shù)門店認為，高中或中專以上文憑即可，持有大學文憑的一線員工極少。服裝零售企業(yè)一線員工市場價值低，談判地位低，沒有其它的福利配套措施，員工沒有安全感，沒有對企業(yè)的忠誠感。以下為研究背景案例：
a門店營業(yè)面積約六萬平方米，全店員工2500名左右，自營人員只有200名左右(包括收銀、財務、采購、營銷策劃、樓面管理),除收銀員外，門店各部門幾乎沒有自己的一線自營員工。門店自2004開業(yè)后，一直以購物返券的營銷方式吸引顧客，也作為與同行業(yè)的主要競爭手段。開業(yè)兩年的營業(yè)業(yè)績表明，“借雞下蛋”的經(jīng)營模式雖然降低了a門店運營成本，但a門店也因此失去了不少盈利的機會，開業(yè)至今，a門店一直處于虧損狀態(tài)。
b門店一直注重培養(yǎng)自己的一線員工。準備開店的前兩年，b門店就招聘了80名員工，全部送往日本培訓，80名員工被派往日本一家大型服裝門店的各個崗位，全方位學習日本服裝零售商場包括販賣技巧、陳列方法、商品布局、商品采購在內(nèi)的每一個經(jīng)營環(huán)節(jié)。b門店開店后，商品部服裝除自行采購外，還引進了國內(nèi)國際知名品牌。公司目前自營人員有800多人，在門店各部門都有自己的管理人員和一線營業(yè)員。同時b門店還向引進的部分經(jīng)營業(yè)績較好的國際品牌柜派遣了自營員工，公司讓他們在這些引進的國際品牌嚴格管理中得到成長,為b門店的未來發(fā)展儲備人才。
其研究的意義：
1、促進中小型服裝零售業(yè)的發(fā)展，規(guī)范中小型服裝零售業(yè)的管理模式
由于系統(tǒng)管理可以實現(xiàn)信息資源共享，在網(wǎng)上組織最優(yōu)秀的培訓指導銷售，使員工在網(wǎng)上可以學到最新的知識，因此是中小型服裝零售業(yè)員工管理發(fā)展的方向。通過本項目的研究與實踐，使系統(tǒng)管理更能為員工提供一個建構主義的學習環(huán)境，充分體現(xiàn)員工的首創(chuàng)精神，員工有更多的機會在不同情境下去運用他們銷售技巧，而且員工可以根據(jù)自身的行動的反饋來形成對客觀事物的認識和解決實際問題的方案，從而提供系統(tǒng)管理的質(zhì)量。
2、輔助中小型服裝零售業(yè)營銷模式的實行，促進其循環(huán)運轉(zhuǎn)
系統(tǒng)管理可以更客觀地反映公司管理現(xiàn)狀，更能給管理者提供客觀的數(shù)據(jù)參考，為其下面的準確決策提供幫助，為整個公司的經(jīng)營運轉(zhuǎn)作潤滑劑。
3、提升中小型服裝零售業(yè)的業(yè)績，促使其長期健康發(fā)展
采用規(guī)范化的系統(tǒng)管理模式，加強組織的信息暢通性，現(xiàn)代企業(yè)只有運用到信息時代產(chǎn)物(通訊設備)，才能務實有效的提升其業(yè)績，這也是現(xiàn)代服裝零售業(yè)生存的源泉。
本項目的研究目標是：
利用目前中小型服裝零售業(yè)的管理現(xiàn)狀案例，對其進行深層分析解剖，得出適合其發(fā)展的員工管理系統(tǒng)模式。
預期成果形式
成統(tǒng)一的上行下效的系統(tǒng)管理模式，避免傳統(tǒng)管理的零散性，不具統(tǒng)一合理的規(guī)章制度，或者說有制度但執(zhí)行離低的局面。
二、國內(nèi)外研究概況及發(fā)展趨勢
1、中小型服裝零售員工管理缺乏系統(tǒng)性
通過對國內(nèi)外有關的雜志刊物(如《vogue》和《elle》還不錯，《瑞麗》算是入門級，“《昕薇》、《米娜》、《elle》、《時尚》、《瑞麗》、《vogue》、上海服飾等)的期刊進行分析，結合現(xiàn)代員工管理理念，尋找時尚、服裝、銷售、管理的契合點。設計研究主要是關于適合企業(yè)發(fā)展的員工管理需求分析等方面，缺乏系統(tǒng)的研究?？梢哉f，服裝零售企業(yè)員工管理的設計理論的研究還處于初級階段，還有很多問題需要去研究和探索。例如，在信息時代如何用通訊工具進行協(xié)商互動、利用工具進行創(chuàng)造銷售的設計以及服裝指導性銷售活動的設計等方面，都值得我們?nèi)パ芯俊?BR> 2、中小型服裝零售員工管理缺乏創(chuàng)新性
隨著internet應用的普及，系統(tǒng)管理已成為一種重要的管理模式。然而，與傳統(tǒng)管理模式相比，系統(tǒng)管理的結構體系卻顯得不夠完善、健全。如何保證系統(tǒng)管理的完善性，建立一個行之有效的系統(tǒng)管理模型，已成為服裝零售行業(yè)員工管理的一個重要課題。而對如何組織評價、如何獲取定量數(shù)據(jù)、評價數(shù)據(jù)如何促進員工管理的規(guī)范。目前，系統(tǒng)管理的支撐平臺還缺乏創(chuàng)新性。
3、中小型服裝零售員工管理缺乏適應性
很多服裝零售公司都是拿來主義，不考慮公司內(nèi)部結構，不考慮與公司運營模式的沖突，更不關心與公司發(fā)展前景的相向性，照搬其他公司的管理模式，既不規(guī)范又不統(tǒng)一，更不取適應性。
三、研究內(nèi)容及主要特色：
(一)研究的主要內(nèi)容
1、中小型服裝零售業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析
俗話說，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。內(nèi)部結構、外部環(huán)境形式構成企業(yè)的運轉(zhuǎn)環(huán)境，對于服裝行業(yè)來說，外部一要做到前衛(wèi)，二要看清企業(yè)發(fā)展趨勢和行業(yè)現(xiàn)狀。內(nèi)部要管理好內(nèi)部員工，優(yōu)化組織結構。
2、中小型服裝零售業(yè)員工管理系統(tǒng)的研究(1)工作分析
對各崗位員工職責進行全面分析，得出崗位說明書。