報告需要通過收集和分析數(shù)據(jù)來支持其結(jié)論和建議。最后，我們需要對報告進(jìn)行總結(jié)，并給出具體的建議或推薦措施。接下來是一些專業(yè)領(lǐng)域的報告樣本，對于相關(guān)領(lǐng)域的人士會有很大幫助。
用戶體驗報告篇一
小紅書推薦機制跟自媒體平臺推薦機制一樣，首先根據(jù)你筆記內(nèi)容標(biāo)記標(biāo)簽。
其次，根據(jù)筆記標(biāo)簽推薦給平時關(guān)注此類標(biāo)簽的用戶去觀賞閱讀。
最后筆記能否取得高的瀏覽量跟前兩次推薦用戶的體驗度有直接影響，用戶體驗度高的筆記，往往會獲得更多的曝光率。反之，則少的可憐！
內(nèi)容上需要注意幾點：
1、保持內(nèi)容的原創(chuàng)性，小紅書筆記對于原創(chuàng)度要求極高。
2、文章中是否植入了啟動小紅書推薦原理的“內(nèi)容”。
3、整體的筆記是否有一個完整的體系化，即整體內(nèi)容是否相符、是否具有邏輯性及亮點。
4、筆記中是否含有廣告詞，違法禁詞。如果不“遵紀(jì)守法”，小紅書必定會一定層度地雪藏你的筆記。
用戶體驗報告篇二
常見的活動形式有：頁面游戲領(lǐng)福利、刮刮卡刮獎、做任務(wù)100%有禮、支付送紅包、大轉(zhuǎn)盤抽獎、后臺系統(tǒng)隨機抽獎等。以上作為傳統(tǒng)的線上活動方式均可根據(jù)實際情況定期或者不定期來采用。
由于價格無優(yōu)勢，每天可推出特價套餐（限量也可），首單返現(xiàn)優(yōu)惠或返券優(yōu)惠等方式降低價格門檻，吸引用戶進(jìn)行初次體驗。
訂餐外賣類強調(diào)的是及時性，用戶一般停留時間很短，無需求時不太會去瀏覽，所以不宜品類太多，給顧客造成選擇難題，按照市場需求和產(chǎn)品賣點上線10種以內(nèi)菜品即可。
用戶體驗報告篇三
確實，從根本上來說，seo就是一個用戶體驗問題。注意看英文seo博客的人都會知道，google員工在回答排名相關(guān)問題時，說到最后往往就是一句話：如果搜索引擎不存在，你還會不會這么做？換句話說：凡是對用戶好的就去做，對用戶不好的就別做。
所以不可否認(rèn)，如果用戶體驗真的做好了，seo就不是個問題。
但為什么seo現(xiàn)在是作為一個相對獨立的技術(shù)大行其道？我覺得有兩個原因。
2）雖然seo的很大一部分和用戶體驗是重合的，也有一部分內(nèi)容是用戶體驗不包括的，
當(dāng)然反過來，用戶體驗的一些內(nèi)容，也不包含在seo中。兩者有交叉，但不是一回事。
這是一個seo基本技術(shù)，但我實在看不出對用戶體驗有什么幫助？因為雖然是換著花樣寫，其實寫的的是一個意思，只要用戶看的懂。不管怎么寫，都必須要用戶看的懂。但是對搜索引擎，不同的寫法則有很大的區(qū)別。
用戶體驗報告篇四
用戶體驗行業(yè)從業(yè)者年齡普遍偏小，從業(yè)時間較短，年輕化趨勢明顯;學(xué)歷偏高，本科以上從業(yè)者占比大，行業(yè)專業(yè)要求在不斷提高。此外，大部分從業(yè)者在民營或者外企工作，市場對于體驗行業(yè)的需求旺盛。
當(dāng)前用戶體驗行業(yè)的主要工作崗位包括，管理、視覺設(shè)計、交互設(shè)計、用戶研究、產(chǎn)品等，不同工作崗位的從業(yè)者有著鮮明的特點。
二、同行的薪資水平是多少?
用戶體驗行業(yè)超過三成從業(yè)者稅前薪資收入在5～15w，工作類別不同，薪資水平有一定區(qū)別。團隊和項目管理薪資分布范圍較廣，高于其他崗位。
影響從業(yè)者薪資水平的主要因素是工作崗位、從業(yè)年限、公司規(guī)模;影響薪資漲幅的主要因素是公司規(guī)模和行業(yè)所屬領(lǐng)域，企業(yè)規(guī)模越大，薪資漲幅相對較高。
三、哪些人想跳槽?
從業(yè)者跳槽的調(diào)查分析顯示，有六成以上的從業(yè)者有過跳槽經(jīng)歷，未來一年有五成從業(yè)者考慮換工作。從業(yè)者跳槽的主要因素是“產(chǎn)品項目狀況”、“公司團隊狀況”、“薪酬和福利待遇”以及“培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會”。
不難發(fā)現(xiàn)，用戶體驗行業(yè)的流動性在逐漸增加，從業(yè)者們的選擇機會也越來越多，從業(yè)者的職業(yè)規(guī)劃也更加多元化，這對用戶體驗團隊、工作環(huán)境、培訓(xùn)等都提出了更高的要求。
四、同行對工作都滿意嗎?
xx年用戶體驗行業(yè)從業(yè)者工作滿意度為比xx有一定提升，行業(yè)信心指數(shù)比xx年略有下降。影響滿意度的主要因素是“薪酬”、“工作內(nèi)容”、“是否有話語權(quán)”，各類別從業(yè)者工作滿意度存在差異。
五、行業(yè)發(fā)展趨勢如何?
用戶體驗報告篇五
不論任何產(chǎn)品，注冊幾乎是必備流程。在個人注冊過這么多產(chǎn)品后，zeplin算是數(shù)一數(shù)二流暢又讓人愉悅的。
仔細(xì)觀察簡單的注冊畫面，它包含：
當(dāng)輸入完畢時，「不錯喲looks good！」、「贊！」，右方的確認(rèn)信息十分正面，肯定用戶的輸入動作，讓用戶感覺良好。
zeplin注冊畫面十分流暢及令人愉悅
在過去的10或20年中，我們發(fā)現(xiàn)、購買和體驗產(chǎn)品和服務(wù)的方式發(fā)生了很大變化。特別是，現(xiàn)在用戶與產(chǎn)品進(jìn)行互動的渠道比以往任何時候都多。據(jù)麥肯錫公司，“超過一半的客戶互動（56%）是多渠道、多事件購買旅程的一部分?！边@意味著客戶之旅不像以前那樣簡單，因此對它及其復(fù)雜性的深刻理解可能特別重要。
不要只是因為潮流而創(chuàng)建客戶旅程地圖。真誠地做并切實改善用戶體驗。請記住，無論你的團隊有多勤懇，哪怕經(jīng)過2小時的研討會后，你都不見得能成為用戶方面的專家！
客戶旅程圖的繪制不僅要有關(guān)于用戶的全面數(shù)據(jù)和洞察，而且要為你們產(chǎn)品或服務(wù)用戶體驗的更大倡議和定期研究充當(dāng)開始。
在填寫客戶旅程地圖的實際過程中，你不可避免地會錯過一些接觸點。因此請記住，這是一個反復(fù)的過程，如果沒有來自你用戶的真實反饋，將很難真正地填寫客戶旅程地圖。
一、產(chǎn)品推廣執(zhí)行時間
二、產(chǎn)品推廣目的
三、推廣前準(zhǔn)備
四、推廣計劃
五、備用方案
一、產(chǎn)品推廣執(zhí)行時間
月x日
二、產(chǎn)品推廣目的
產(chǎn)品6月份開始正式推向市場，本方案的目的是為了讓更多的用戶(買家用戶、門店用戶)快速的認(rèn)知并體驗產(chǎn)品，加強產(chǎn)品在線上及線下的曝光率和產(chǎn)品體驗、粘性、使用率等，通過用戶反饋的使用數(shù)據(jù)做產(chǎn)品體驗優(yōu)化及推廣參考。
三、推廣前準(zhǔn)備
四、推廣計劃
前期產(chǎn)品的推廣主要通過線上曝光與線下活動配合為主，通過線上的產(chǎn)品初步了解到線下的具體體驗推廣計劃如下：
五、備用方案
推廣效果根據(jù)推廣數(shù)據(jù)跟蹤進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，如果優(yōu)化和調(diào)整過的推廣效果依舊很差，則將該推廣模式停止，以免推廣費用的浪費。
用戶體驗報告篇六
對于app來說，無非就是體驗產(chǎn)品所用的機型，系統(tǒng)，然后app版本，體驗時間，體驗人等方面的信息。
2、產(chǎn)品的概括或簡介說明
這個就是簡單幾句話概括一下這個app是什么，用來干嘛的。
注意：有心的話，在這里還可以闡述一下你對這個app的品牌的想法，比如說這個app的logo你是怎么看的，這個logo能夠傳達(dá)什么樣的理念或者信息，同時也可以順帶貼上官方的slogan，然后說說你對這個slogan的看法，從而對產(chǎn)品有一個宏觀層面的判斷。
3、產(chǎn)品定位
產(chǎn)品定位就是：為誰提供什么樣的服務(wù)或功能，解決的是這些目標(biāo)用戶的什么需求。
把這個闡釋清楚之后，自然而然就引出了下一步要做的事情：用戶需求分析。即產(chǎn)品既然是這樣定位的，那么我們就要知道這個“誰”到底是誰，我們是通過“什么辦法”來解決這個“誰”的“什么需求”的。
4、用戶需求分析
a用戶是誰——“誰”
搞清楚到底哪些人是產(chǎn)品的目標(biāo)用戶。
b用戶特征——“誰”
目標(biāo)用戶的特征，角色分析，用戶畫像等。
c目標(biāo)用戶的需求——“什么需求”
講清楚這些用戶現(xiàn)在有什么樣的需求，然后當(dāng)前這個行業(yè)發(fā)展前景比較好，市場廣闊，需求量大，會是一個不錯的機會。但是當(dāng)前市場上的產(chǎn)品或者服務(wù)無法很好地滿足這個需求，甚至根本無法滿足這個需求；那么用戶就需要一個更好的產(chǎn)品來滿足他們的需求。這時候就需要一個更優(yōu)的解決方案，需要一個更好的產(chǎn)品，這里就自然引出了這個app的解決需求的方案或辦法。
d解決方案——“什么辦法”
由于用戶的這些需求在當(dāng)前市場環(huán)境中無法得到更好地滿足，那么這個產(chǎn)品提供了一個什么樣的解決方案來更好的滿足這個需求。
這里主要從兩方面去談：一個是核心功能點，即在核心功能上有什么樣的特色創(chuàng)新或者優(yōu)勢的地方能夠給用戶帶來更好的服務(wù)；另外一個效果體驗方面的，無論是視覺或者交互方面，又有哪些更好的體驗。
注意：這里的解決方案不需要結(jié)合產(chǎn)品界面來具體闡釋，只需要簡單羅列出這個app所能提供的解決辦法（功能或服務(wù)）即可。
e用戶使用場景
既然我們提供了這樣一套解決方案，那么我們就要分析用戶一般會在什么情況下使用我們的產(chǎn)品，這款產(chǎn)品的用戶使用場景有哪些，分別又是怎樣的情況。
5、市場狀況現(xiàn)狀和分析
關(guān)于市場狀況的分析，之前在你準(zhǔn)備的時候已經(jīng)獲得了很多數(shù)據(jù)，在appannie等地方查找的數(shù)據(jù)就可以用來分析當(dāng)前的市場現(xiàn)狀，并且給出一些個人看法，主要包括以下兩個主要方面：
a行業(yè)分析——
當(dāng)下的市場狀況是怎樣的，行業(yè)的現(xiàn)狀如何，這個市場多大，用戶需求量如何，發(fā)展空間怎樣，將來會不會成為新的風(fēng)口？也就是根據(jù)數(shù)據(jù)，談?wù)剬@個市場未來的一些個人看法，并給出理由。
b市場數(shù)據(jù)（產(chǎn)品數(shù)據(jù)）——
這個app所占據(jù)的市場份額如何，與主要競爭對手的比較。然后根據(jù)比較得出一些結(jié)論和你的建議。
用戶體驗報告篇七
用戶體驗涵蓋了終端用戶與公司以及公司的產(chǎn)品和服務(wù)之間的交互的方方面面。
至于為什么這樣定義，我是這樣理解的：用戶體驗不僅僅單純局限于“視覺體驗”和“交互體驗”這樣的層面，擴大范圍來看，用戶體驗應(yīng)該是“用戶”以及“產(chǎn)品”之間的所有互動的體驗，而“產(chǎn)品”其實不只包含產(chǎn)品本身，還包含提供產(chǎn)品的公司給用戶帶來的相關(guān)服務(wù)和品牌溢價。
舉個例子：當(dāng)用戶購買了一部蘋果手機，從手機的外觀、軟件界面為用戶提供的視覺體驗，到操作手機功能、觸碰手機按鍵時的交互體驗，再到蘋果為用戶提供的售后服務(wù)，還有蘋果這個品牌為用戶帶來的高品位的心理感受，所有的這些因素構(gòu)成了用戶體驗。
高效(efficiency)：一旦用戶學(xué)會了這個功能，他們能否很快完成任務(wù)?
滿意度(satisfaction)：使用這個功能時，用戶的愉快程度如何?
用戶思維
· 一切從用戶需求出發(fā)。設(shè)計的關(guān)鍵是在用戶需求和產(chǎn)品商業(yè)目標(biāo)之間建立橋梁?？紤]用戶使用該產(chǎn)品的各個要素，時間、地點、人物特征等等。
用戶體驗報告篇八
xx年7月19日，由國際體驗設(shè)計協(xié)會(ixdc)主辦的亞洲最具影響力體驗設(shè)計盛宴“國際體驗設(shè)計大會” 在北京?國家會議中心圓滿閉幕。在17日的大會主題演講上，ixdc副會長胡曉分享了《xx用戶體驗行業(yè)調(diào)查報告》，報告通過從業(yè)者畫像、薪資、跳槽、滿意度、企業(yè)團隊、核心競爭力六個方面的全面調(diào)查，對整個行業(yè)情況進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，為用戶體驗從業(yè)者了解行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展提供了客觀有力的參考。本次行業(yè)調(diào)查報告由ixdc 聯(lián)合騰訊 cdc 共同完成，本文以圖表方式對報告核心內(nèi)容進(jìn)行解讀。
一、同行都是誰?
用戶體驗行業(yè)從業(yè)者年齡普遍偏小，從業(yè)時間較短，年輕化趨勢明顯;學(xué)歷偏高，本科以上從業(yè)者占比大，行業(yè)專業(yè)要求在不斷提高。此外，大部分從業(yè)者在民營或者外企工作，市場對于體驗行業(yè)的需求旺盛。
當(dāng)前用戶體驗行業(yè)的主要工作崗位包括，管理、視覺設(shè)計、交互設(shè)計、用戶研究、產(chǎn)品等，不同工作崗位的從業(yè)者有著鮮明的特點。
二、同行的薪資水平是多少?
用戶體驗行業(yè)超過三成從業(yè)者稅前薪資收入在5～15w，工作類別不同，薪資水平有一定區(qū)別。團隊和項目管理薪資分布范圍較廣，高于其他崗位。
影響從業(yè)者薪資水平的主要因素是工作崗位、從業(yè)年限、公司規(guī)模;影響薪資漲幅的主要因素是公司規(guī)模和行業(yè)所屬領(lǐng)域，企業(yè)規(guī)模越大，薪資漲幅相對較高。
三、哪些人想跳槽?
從業(yè)者跳槽的調(diào)查分析顯示，有六成以上的從業(yè)者有過跳槽經(jīng)歷，未來一年有五成從業(yè)者考慮換工作。從業(yè)者跳槽的主要因素是“產(chǎn)品項目狀況”、 “公司團隊狀況”、“薪酬和福利待遇”以及“培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會”。
不難發(fā)現(xiàn)，用戶體驗行業(yè)的流動性在逐漸增加，從業(yè)者們的選擇機會也越來越多，從業(yè)者的職業(yè)規(guī)劃也更加多元化，這對用戶體驗團隊、工作環(huán)境、培訓(xùn)等都提出了更高的要求。
四、同行對工作都滿意嗎?
xx年用戶體驗行業(yè)從業(yè)者工作滿意度為比xx有一定提升，行業(yè)信心指數(shù)比xx年略有下降。影響滿意度的主要因素是“薪酬”、“工作內(nèi)容”、“是否有話語權(quán)”，各類別從業(yè)者工作滿意度存在差異。
五、行業(yè)發(fā)展趨勢如何?
六、哪些能力最重要?
調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，為了保證核心競爭力，用戶體驗行業(yè)的從業(yè)者需要具備的通用能力有“溝通”、“需求理解”、“團隊合作”、“用戶體驗思維”、“邏輯分析”等，但不同類別的用戶體驗從業(yè)者能力要求的側(cè)重點有所差異。
用戶體驗報告篇九
一位中國轉(zhuǎn)業(yè)軍官購買了私家汽車，又下海開了一家旅游出租汽車公司。這件事在改革開放初期是一條不脛而走的新聞。劉華云在30多年前已是一個“敢為天下先”的軍改商。
后來過了10年，他投資數(shù)億組建大型農(nóng)業(yè)基地。這種發(fā)展大規(guī)模農(nóng)業(yè)“拖拉斯”在國外很多，當(dāng)?shù)剜l(xiāng)親百姓是最大的獲益者，他這個“致富不忘鄉(xiāng)親”的良心企業(yè)家，因此更成了政商界的新聞人物。
轉(zhuǎn)眼又是10年，劉華云已成為坐擁多家大公司的董事長，再不是一般創(chuàng)新型商人，也不是簡單的良心企業(yè)家。他在花甲之年不忘初心，窮盡心血踏遍中國的山水，致力研究中國“三農(nóng)”問題，并寫下《中國新農(nóng)村建設(shè)考察報告》。
擔(dān)起的責(zé)任叫遂行
“中國是歷史悠久的農(nóng)業(yè)大國，曾創(chuàng)造出世界領(lǐng)先的農(nóng)業(yè)文明?！眲⑷A云一直為托起優(yōu)秀民族的農(nóng)業(yè)文明而津津樂道。
如同許多吃苦耐勞的企業(yè)家一樣，劉華云出身于江漢大地的農(nóng)村，土地養(yǎng)于斯，其情忠于農(nóng)。也如同許多做大做強的成功企業(yè)家一樣，他當(dāng)過兵，忠于紀(jì)律，更投身理想。這就有了他這個從土地上出來的軍人的價值取向，能闖能干能想能做，而最終在他衣食無憂之日，重新回饋于土地，并奏響了他建設(shè)中國新農(nóng)村的人生樂章。
劉華云在《報告》的附件中，專門有一段陳述：“我們早就在為中國貧困縣獻(xiàn)計獻(xiàn)策：近10多年來，我們考察了全國30個省市、自治區(qū)，174個地級市，1332個區(qū)、旗、縣，與65位省部領(lǐng)導(dǎo)，370多位地區(qū)市長、書記，1630位縣長、書記談農(nóng)業(yè)、文化、旅游縣城經(jīng)濟，深感脫貧中國貧困縣任重道遠(yuǎn)！”
這一系列的數(shù)字，外加數(shù)十萬字考察報告和附件，反映了一個人世界觀、價值觀和行為意識。如果沒有家國天下的情懷，沒有“先天下之憂而憂、后天下之樂而樂”的責(zé)任使命，劉華云完全可以在大洋東岸聽濤，在紅海釣魚，在紅磨坊品漿。但他在年過半百之后，下定決心“擼起袖子”去擁抱這塊貧困而富饒的土地。
從1993年投資資產(chǎn)億的“公司+農(nóng)戶+基地”模式先行，到在北京港澳中心進(jìn)行的中國新農(nóng)村建設(shè)探索，再到呈請中央在貧困縣建立脫貧試驗區(qū)……當(dāng)年那個從鄉(xiāng)村走出來的小伙子、在軍營歷煉成鋼的好軍人、在商場滾爬出來的夢想者，幾乎把自己美好的時光、熱血和責(zé)任，與這個國家的意志和人民的意愿同向同行，同德同心，同呼吸共命運，并以強大生命力遂行著國家使命。
奉獻(xiàn)的智慧叫先行
對于“三農(nóng)”問題，劉華云的概括是基于土、潛于族、始于村，而破解“三農(nóng)”，他則強調(diào)策于國、橋于商、利于民。開口不凡，開卷有益。劉華云對中國“三農(nóng)”熟爛于心，直抵核心。
“我早年融入改革大潮，是伴隨我國改革開放近40年歷程成長的第一代民營企業(yè)家，是中國改革開放的親歷者、見證者和受益者，更是支持者、踐行者和助推者”。劉華云在給xxx的建議中簡單介紹了自己的簡歷，同時也展示了他一直低調(diào)做事，且秘而不宣的過去。這也是他順勢而為、聚智發(fā)力的真實寫照。
在改革之初，劉華云響應(yīng)xxx同志裁軍百萬的號召，回到故鄉(xiāng)，從商近40年，無不良記錄，他認(rèn)為這是一個商人的根本。他長夜燃燈舞文潑墨啃詩書，尤為喜愛當(dāng)年一大批實業(yè)愛國者的傳記，并在大量企業(yè)家涌進(jìn)城時，他卻逆向支農(nóng)托農(nóng)扶助農(nóng)村產(chǎn)業(yè)。對此，他幾乎傾其所囊，畢其所力，筑其所基。
“主席在人民大會堂接見全國優(yōu)秀縣委書記，講到‘郡縣治、天下安’，這使我們過去不懈的追求找到了根本的源頭。所謂縣域經(jīng)濟，起初熱鬧于科技創(chuàng)新、經(jīng)濟唱戲、文化搭臺，但安定天下之重還是‘三農(nóng)’，這時我們便加快了新農(nóng)村的建設(shè)步伐”。劉華云談起《中國新農(nóng)村建設(shè)考察報告》由夢想正逐步化為現(xiàn)實時，他十分強調(diào)這種生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系在嬗變中的撞碰，以及智慧與時勢的交運。
《中國新農(nóng)村建設(shè)考察報告》開篇點明主題：“在高速增長的中國國民經(jīng)濟中，中國農(nóng)業(yè)相對滯后。從某種意義上講，拖了中國經(jīng)濟發(fā)展的后腿。中國農(nóng)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r堪憂，這也正是時代賦予我們這一代人的歷史重任。”
《報告》縱論上下千年，古今中外，緊扣“三農(nóng)”起勢。接著，緊施中國新農(nóng)村建設(shè)之策，從新農(nóng)村鄉(xiāng)村整體建設(shè)、到鄉(xiāng)村企業(yè)發(fā)展方向、投融資模式及整合縣域經(jīng)濟等娓娓縱論。最后，詰問“三農(nóng)”向何處而去。
《報告》沒有就事論事，而是切實看到隨著我國工業(yè)化向中后期高端工業(yè)化水平升級，中低端勞動密集型產(chǎn)業(yè)勢頭減弱，城市吸納與農(nóng)民回流到成雙向剪刀差。所以，他提出國有經(jīng)濟主導(dǎo)下混合制集體經(jīng)濟的組織形式，在新的條件下需要進(jìn)一步完備與重構(gòu)。以此為據(jù)確立“以商為橋”的新理念、“以橋帶鏈”的新概念、“以鏈興縣”的新觀念，并身體力行，始成正果。
托起的擔(dān)當(dāng)叫力行
有了理想與智慧，再沒有比擔(dān)當(dāng)更具有內(nèi)涵的詞匯。這個擔(dān)當(dāng)，既是擔(dān)當(dāng)歷史的重任，也是擔(dān)當(dāng)破解中國“三農(nóng)”難題的決心。劉華云不善夸夸其談，坐而論道，生命蓬勃著一種舍我取誰的擔(dān)當(dāng)精神，這種精神在《中國新農(nóng)村建設(shè)考察報告》中如氣貫長虹。
當(dāng)黨的十再次把農(nóng)村改革上升到戰(zhàn)略地位以來，劉華云挽著褲腳穿行在希望的田野，幾乎不余遺力。他先后發(fā)展了億兆資產(chǎn)管理有限公司、中國新農(nóng)村集團有限公司、中國旅游投資股份有限公司等多家大型企業(yè)，拓展了皇明太陽谷旅游服份有限公司、海南旅游包機公司、山西華襄農(nóng)旅開發(fā)股份有限公司、內(nèi)蒙白音旅游產(chǎn)業(yè)股份公司等一系列實體，全面開展中國新農(nóng)村建設(shè)的實踐探索。
用戶體驗報告篇十
永一閥門集團有限公司:。
我公司于20xx年8月在你永一閥門集團有限公司購買的ay42h-400dn25安全溢流閥,經(jīng)我單位使用其性能穩(wěn)定,整定壓力準(zhǔn)確，啟閉壓差小，未出現(xiàn)質(zhì)量問題，滿足了我公司生產(chǎn)工藝的'要求，在售后服務(wù)上，貴公司也能按我公司要求對工作人員進(jìn)行安裝培訓(xùn)，并協(xié)助調(diào)試，希望能繼續(xù)保持。
xx公司20xx年10月25日。
永一閥門集團有限公司。
貴公司根據(jù)采購合同于20xx年9月提供的2臺ay42h-400dn25安全溢流閥經(jīng)本單位使用一段時間發(fā)現(xiàn)其性能優(yōu)良,整定壓力重復(fù)性強，排放量滿足最大排量要求，符合實際工況及標(biāo)準(zhǔn)要求,符合相關(guān)環(huán)境、職業(yè)健康等標(biāo)準(zhǔn)及法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，達(dá)到國內(nèi)外閥類產(chǎn)品水平,滿足了我公司生產(chǎn)工藝的要求。
xx公司20xx年10月28日。
永一閥門集團有限公司。
我公司于20xx年9月在貴公司購買了5臺yfa48sb-100dn50彈性密封安全閥，閥體材質(zhì)為wcb。經(jīng)本單位使用后發(fā)現(xiàn)其性能優(yōu)良,密封性好，整定壓力、排放壓力準(zhǔn)確，其售后服務(wù)己令人滿意。
xx公司20xx年11月6日。
我公司于20xx年9月在你永一閥門集團有限公司購買的yfa48sb-100dn50彈性密封安全閥經(jīng)本單位使用其性能穩(wěn)定,密封性好，整定壓力準(zhǔn)確，啟閉壓差小，排放系數(shù)大，滿足了我公司生產(chǎn)工藝的要求，在售后服務(wù)上，貴公司也能按我公司要求對工作人員進(jìn)行安裝培訓(xùn)，并協(xié)助調(diào)試，希望能繼續(xù)保持。
xx公司20xx年11月10日。
我公司于20xx年10月在你永一閥門集團有限公司購買的4臺af46y-25cdn200防真空回流先導(dǎo)式安全閥，經(jīng)本單位使用一段時間發(fā)現(xiàn)其性能優(yōu)良,動作重復(fù)性好，排放量大，排放系數(shù)大，在售后服務(wù)上，貴公司也能按我公司要求對工作人員進(jìn)行技術(shù)安裝培訓(xùn)，并協(xié)助調(diào)試，希望今后能繼續(xù)保持。
xx公司20xx年11月10日。
用戶體驗報告篇十一
兩年以上工作經(jīng)驗|男|26歲(1990年6月12日)
居住地：南京
電話：155******(手機)
e-mail：
最近工作[1年1個月]
公司：xx有限公司
行業(yè)：網(wǎng)絡(luò)游戲
職位：用戶體驗設(shè)計師
最高學(xué)歷
學(xué)歷：本科
專業(yè)：計算機科學(xué)與技術(shù)
學(xué)校：南京信息工程大學(xué)
求職意向
到崗時間：一個月之內(nèi)
工作性質(zhì)：全職
希望行業(yè)：網(wǎng)絡(luò)游戲
目標(biāo)地點：南京
期望月薪：面議/月
目標(biāo)職能：用戶體驗設(shè)計師
工作經(jīng)驗
/8—/9：xx有限公司[1年1個月]
所屬行業(yè)：網(wǎng)絡(luò)游戲
設(shè)計部用戶體驗設(shè)計師
1.與產(chǎn)品團隊溝通，制作不同層次的頁面原型，不斷優(yōu)化用戶體驗。
2.與視覺設(shè)計師完成頁面視覺效果圖，并協(xié)同前端開發(fā)團隊實現(xiàn)交互效果。
3.參與網(wǎng)游產(chǎn)品用戶研究。挖掘和分析用戶的使用習(xí)慣、情感及體驗感受，并提煉成產(chǎn)品設(shè)計需求，為產(chǎn)品運營和設(shè)計創(chuàng)新提供指引。
/8—2014/7：xx有限公司[11個月]
所屬行業(yè)：網(wǎng)絡(luò)游戲
設(shè)計部用戶體驗設(shè)計師
1.產(chǎn)品可用性測試。根據(jù)產(chǎn)品需求制定用戶研究計劃，獨立完成測試工作并輸出報告，給出產(chǎn)品改進(jìn)建議。
2.負(fù)責(zé)用戶研究相關(guān)的項目，包括推廣已有的用戶研究方法，創(chuàng)新用戶研究方法，對公司內(nèi)部人員進(jìn)行可用性知識宣講。
3.熟練運用用戶研究方法，并在適當(dāng)?shù)那闆r下運用恰當(dāng)?shù)挠脩粞芯糠椒ㄖС衷O(shè)計方向。
教育經(jīng)歷
/9—2013/6南京信息工程大學(xué)計算機科學(xué)與技術(shù)本科
證書
/12大學(xué)英語四級
語言能力
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)
自我評價
思想成熟、為人誠實、個性穩(wěn)重、具有高度的責(zé)任感、善于與人協(xié)作、吃苦耐勞、學(xué)習(xí)能力強、事業(yè)心強。具有較強的專業(yè)理論知識，善于獨立思考，能提出自己的獨到見解，為人誠信，勤奮務(wù)實，有較強的適應(yīng)能力和協(xié)調(diào)能力。責(zé)任感強，熱愛集體，助人為樂，能以大局為重，愿意服從集體利益的需要，具備奉獻(xiàn)精神。
用戶體驗報告篇十二
用戶體驗心得體會是指用戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)的過程中所獲得的感受和體驗。好的用戶體驗可以提升用戶滿意度和忠誠度，因此對于產(chǎn)品和服務(wù)提供商來說，提供出色的用戶體驗是至關(guān)重要的。通過個人的親身經(jīng)歷，我對于用戶體驗有了更深刻的理解和體會，以下是我在使用不同產(chǎn)品和服務(wù)中獲得的心得體會。
首先，一個簡潔而直觀的界面設(shè)計是一個良好用戶體驗的關(guān)鍵。當(dāng)用戶打開一個軟件或網(wǎng)頁時，他們希望能夠迅速找到自己需要的信息或功能。一個雜亂或復(fù)雜的界面設(shè)計會讓用戶感到困惑和不滿意，而一個簡潔而直觀的設(shè)計則可以提高用戶的效率和舒適度。例如，我曾經(jīng)使用過一款購物App，它的界面設(shè)計非常簡潔明了，主要功能按鈕都擺放在優(yōu)先的位置，讓用戶可以一目了然地找到所需商品和功能。這種設(shè)計讓我感到非常舒適和方便，使我樂于頻繁使用該App。
其次，一個流暢而高效的操作流程也是提供優(yōu)秀用戶體驗的重要因素。用戶希望能夠通過簡練的步驟完成自己的目標(biāo)，而不是被復(fù)雜的操作流程所困擾。當(dāng)用戶操作順利且迅捷時，他們會覺得使用的產(chǎn)品或服務(wù)準(zhǔn)確而高效。例如，我曾經(jīng)使用過一款在線訂餐平臺。它的操作流程非常簡單，只需幾步就可以完成我想要的訂餐過程。同時，平臺提供了地址定位、在線支付等便利功能，簡化了訂餐的繁瑣，讓我感到非常方便和快捷。
另外，提供個性化的服務(wù)和建立良好的互動體驗也能夠顯著提高用戶滿意度。在現(xiàn)如今社交媒體的興起下，用戶習(xí)慣了與產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行互動。良好的互動體驗可以增強用戶的參與感和歸屬感，進(jìn)而提高用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和忠誠度。例如，我曾經(jīng)使用過一款語音識別App，它不僅能夠精確地識別我的聲音，還能通過分析我的用詞和語氣進(jìn)行情感分析，提供個性化的服務(wù)和建議。這種互動體驗讓我覺得這款A(yù)pp真正了解了我，讓我產(chǎn)生了強烈的認(rèn)同感。
此外，良好的用戶體驗還需要注重用戶的安全和隱私。在如今信息泄露的環(huán)境下，用戶越來越注重自己的個人信息的保護。一個值得信賴的產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)該能夠提供穩(wěn)定安全的服務(wù)環(huán)境，并且嚴(yán)格保護用戶的個人隱私。例如，我曾經(jīng)使用過一款在線銀行App，它提供了多層次的身份驗證和加密技術(shù)，使我感到我的資金和個人信息安全得到了保障。這種關(guān)注用戶安全和隱私的做法讓我對該App產(chǎn)生了信任感，愿意繼續(xù)使用并推薦給別人。
最后，一個能夠及時響應(yīng)用戶需求和解決問題的客戶服務(wù)團隊也是提供優(yōu)質(zhì)用戶體驗的重要因素。無論產(chǎn)品和服務(wù)多么完善，總會有一些用戶遇到問題或困惑，這時一個專業(yè)且積極主動的客戶服務(wù)團隊可以讓用戶得到及時的幫助和解答。例如，我曾經(jīng)在旅游網(wǎng)站預(yù)訂機票時遇到了一些問題，但是通過在線客服的快速回答和幫助，我得以迅速解決了困擾。這種用戶中心的服務(wù)讓我感到被重視和關(guān)心，提升了我對該網(wǎng)站的信任和滿意度。
總之，優(yōu)秀的用戶體驗是產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商成功的關(guān)鍵之一。通過簡潔直觀的界面設(shè)計、流暢高效的操作流程、個性化的服務(wù)和互動體驗、用戶安全和隱私的保護以及高質(zhì)量的客戶服務(wù)等方面的努力，產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商可以提供出色的用戶體驗。這些心得體會不僅適用于我個人的使用經(jīng)驗，也是向其他供應(yīng)商提供改進(jìn)和優(yōu)化用戶體驗的重要建議。希望未來的產(chǎn)品和服務(wù)能夠更加關(guān)注和滿足用戶的需求，創(chuàng)造更好的用戶體驗。
用戶體驗報告篇十三
ipad用戶體驗最主要體現(xiàn)在內(nèi)容和交互：
·淡化程序ui，以便用戶關(guān)注所需的內(nèi)容，
·美觀的內(nèi)容形式，富有真實感。
·充分利用設(shè)備的性能來增強內(nèi)容的交互性。
支持所有方位
優(yōu)秀ipad程序的其中一個重要因素是可以在所有方位上運行。豎向的大屏幕可以滿足用戶瀏覽內(nèi)容的需求(當(dāng)豎屏幕較小時，用戶就會將屏幕旋轉(zhuǎn)為橫屏幕，這樣一行就可以顯示較多的文字)。用戶不太會注意最小設(shè)備結(jié)構(gòu)(minimaldeviceframe;使用iphone時，用戶單手握住手機時，屏幕多為豎向顯示;而雙手使用ipad，屏幕的顯示方位并不能確定)或者h(yuǎn)ome按鍵的位置，他們不認(rèn)為設(shè)備有默認(rèn)方位。這就導(dǎo)致用戶期望程序可以在當(dāng)前方位上運行。所以程序盡量滿足ipad各方位的運行要求。
保證以首要內(nèi)容為重點。當(dāng)旋轉(zhuǎn)ipad的方位時，如重點顯示的內(nèi)容發(fā)生變化，用戶會感覺對程序失去控制。
旋轉(zhuǎn)時如何顯示輔助信息或者功能。盡管能保證上一條，還要考慮如何顯示較為次要的信息。例如郵箱功能中，首要內(nèi)容時發(fā)郵件，次要內(nèi)容是聯(lián)系人和收件箱的列表。
橫屏的次要內(nèi)容顯示在左邊的分視圖中
豎屏的次要內(nèi)容顯示在氣泡框中
再如，橫屏?xí)r，一款游戲以長方形顯示，當(dāng)旋轉(zhuǎn)到豎屏?xí)r，需要調(diào)整屏幕上的顯示區(qū)域，游戲顯示邊框的上面或者下面增加顯示空間，用于顯示輔助信息，而不是垂直拉伸顯示區(qū)域來撐滿整個屏幕。
避免布局變化過大或者無緣由地改變。所有方位中都顯示相似的ui布局旋轉(zhuǎn)時盡可能保留信息和文本的原有格式。尤其閱讀文本時，重要的是避免旋轉(zhuǎn)之后用戶找不到讀到哪兒了。如果非要對頁面重新布局，可以使用動畫幫助用戶理解當(dāng)前頁面的變化。例如，當(dāng)旋轉(zhuǎn)時要必須增加或者移除文本框時，可以選擇隱藏動作并在新布局中簡單地淡出。為了有助于合理地設(shè)計旋轉(zhuǎn)動作，可考慮在真實的生活中是如何和它們交互的。
避免使用ui元素或者定義一個旋轉(zhuǎn)的手勢來完成旋轉(zhuǎn)動作。應(yīng)該是內(nèi)容隨著ipad的旋轉(zhuǎn)而旋轉(zhuǎn)。
為每個顯示方位各提供一個啟動圖片。比如提供1004×768和748×1024的圖片來滿足兩個方位的顯示要求。仔細(xì)考慮程序是否可以在所有方位上運行。有些程序只能在橫屏或者豎屏下顯示，此時：
·顯示程序為正常顯示方式，無論當(dāng)前ipad是什么方位。避免使用ui元素來告知用戶旋轉(zhuǎn)設(shè)備。支持180度旋轉(zhuǎn)。
·可以特殊處理輸入式旋轉(zhuǎn)動作。有些游戲把旋轉(zhuǎn)設(shè)備當(dāng)成操作方式，這時候橫豎屏切換時，可不改變游戲的顯示方位。
增強交互
最好的ipad程序在用戶執(zhí)行明確的任務(wù)時提供新穎的交互方式。不要為了填滿整個大屏幕而增加一些和主要任務(wù)沒有直接關(guān)聯(lián)的功能，而是提升程序的用戶體驗。
例如讀書程序中容許用戶閱讀時如能保留路徑會提升閱讀體驗，不需要跳轉(zhuǎn)到另外一個頁面而是使用氣泡框來變更路徑。程序可以讓用戶在文本中增加書簽和注釋，幫助用戶交換書目或者對比閱讀進(jìn)度。
信息扁平化
ipad的大屏幕和新ui元素可以顯示更多的信息，使用的得當(dāng)可以避免尋找信息時跳轉(zhuǎn)的次數(shù)過多,因此也改變iphone的單屏顯示結(jié)構(gòu)。
使用分欄。兩級的內(nèi)容同時顯示使得信息扁平化。
使用氣泡框。頂部的氣泡框可以顯示控件或者工具，不必切換屏幕即可完成操作。
工具欄中顯示分段控件。分段控件可以顯示并列的信息。
使用標(biāo)簽欄。標(biāo)簽欄顯示不同種類信息或者是不同的程序模塊。
減少全屏切換
相似的視覺元素，而在某一區(qū)域變更內(nèi)容。普遍的規(guī)則是寧愿轉(zhuǎn)換單獨的視圖或者組件，也不全屏切換，保證視覺穩(wěn)定性，幫助用戶理解自己所處的位置。
增強協(xié)作和聯(lián)系
用戶將ipad視為私人設(shè)備，但是它合宜的尺寸可以加強真實的協(xié)作和分享。
真實感
高分辨率的ipad屏幕所支持豐富、美觀和動人的圖形對用戶富有吸引力，因此可以嘗試增加程序中圖形的深度和細(xì)節(jié)。
弱化界面控件
通過設(shè)計程序中的ui來組織信息框架，減少控件的數(shù)量和淡化顯示效果，創(chuàng)建和程序風(fēng)格相符的控件，這樣既不突出，但又易于發(fā)現(xiàn)。
最少的模態(tài)對話框
模態(tài)對話框打斷用戶的工作流，需用在合適的情況下：
·有必要吸引用戶注意力的時候。
·避免用戶因誤操作而導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失。
重新思考列表
但是還可以使用一個更豐富的方式來顯示同樣的信息。例如：iphone中的聯(lián)系方式是一個很有效率的列表。而在ipad中的聯(lián)系方式看起來是一個美觀的通訊錄，ipad的列表可以顯示更多的信息。
多點觸摸
大屏幕支持自定義的多點觸摸，即使是多人同時使用ipad，牢記不用響應(yīng)不標(biāo)準(zhǔn)的觸摸手勢，如果有的話，也只用一種方式來執(zhí)行命令。
氣泡框
氣泡框和模態(tài)視圖有些相似，當(dāng)氣泡框顯示時，不能操作主視圖。但模態(tài)視圖是模態(tài)的。然而氣泡框可以用在兩種途徑：
·模態(tài)。氣泡框出現(xiàn)時，周圍的界面淡化，需要一個明確的操作取消。
·非模態(tài)。點擊氣泡框周圍的界面也可以取消氣泡框。
如果在iphone中使用了模態(tài)視圖，可以考慮可以氣泡框替代它。以下問題可以幫助你決定氣泡框的使用是否合理：
·是否需要不同類型的輸入?如果是，使用氣泡框。氣泡框更適合顯示一個選擇器或者列表選項。
·是否需要用戶穿過多級視圖。如果是，使用氣泡框。氣泡框的結(jié)果適合顯示多級頁面，因為對主視圖的改變較小。
·可能在主視圖操作才可以完成任務(wù)嗎?如果是，使用非模態(tài)氣泡框。因為用戶點擊主視圖即可取消氣泡框，容許用戶中止操作氣泡框并返回主視圖?！と蝿?wù)需要用戶深度投入并且是程序的一個主要功能?如果是，可能需要使用模態(tài)視圖。模態(tài)視圖的語境轉(zhuǎn)換幫助用戶在任務(wù)上集中注意力，較大模態(tài)視圖便于用戶輸入大量的字符段。
從另一方面而言，這個任務(wù)代表程序功能的重要一部分，但要是不需要用戶深度投入注意力的話，氣泡框是更好的選擇，輕量級的視覺對于頻繁執(zhí)行的任務(wù)而言更為親切。
是否任務(wù)執(zhí)行只有一次或者很少，就像安裝任務(wù)。如果是，考慮使用模態(tài)視圖。用戶不會介意為了完成此類任務(wù)而停留在當(dāng)前界面。
限制模態(tài)任務(wù)的復(fù)雜度
用戶樂于在一個模態(tài)視圖中完成一個子任務(wù)，因為語境的轉(zhuǎn)換清晰和短暫的。但是如果子任務(wù)太復(fù)雜，用戶會忽視主任務(wù)，當(dāng)模態(tài)視圖全屏顯示并包含多個子視圖時，這種危險會增加。如果模態(tài)任務(wù)非要包含子視圖，確保給予用戶一個單獨和層次清晰的路徑，避免迂回。提供一個明顯和安全的方式退出模態(tài)任務(wù)，用戶能預(yù)見此操作的后果。
淡化文件管理
盡管ipad程序容許用戶創(chuàng)建和操作文件，這并不意味著用戶應(yīng)該對于文件系統(tǒng)有意識。ipad沒有像macos一樣的文件搜索，用戶也不必想在電腦上一樣和文件進(jìn)行交互。用戶不應(yīng)該考慮文件類型和位置，比如：
·打開和保存對話框中出現(xiàn)文件層級關(guān)系。
·文件的訪問權(quán)限信息。
一個文件處理程序鼓勵用戶預(yù)覽內(nèi)容。如果ipad程序容許用戶創(chuàng)建和編輯文檔，最好提供文檔種類選擇器便于用戶打開一個現(xiàn)有文檔或者創(chuàng)建新文檔。理想情況下的文檔選擇器為：
·高度圖形化。用戶看到文檔的視覺形式時能很容易識別出需要的文檔。
·用戶使用最少的觸摸手勢找到需要的內(nèi)容。例如打開一個文檔只需平移水平滾動條和輕擊文檔。
·創(chuàng)建新文檔的功能。當(dāng)用戶沒有找到想要的文檔時，選擇器提供一個創(chuàng)建文檔的功能而不是到其他界面尋找此功能。
只有需要的時候才要求用戶保存
用戶應(yīng)該確信他們的工作是實時地被保存，除非他們明確取消或者刪除。如果程序幫助用戶創(chuàng)建和編輯文檔，保證用戶不需要明確地執(zhí)行保存命令。如果程序的主要功能不是創(chuàng)建內(nèi)容，但要容許用戶切換瀏覽和編輯模式，這時可以明確要求用戶保存修改內(nèi)容。在這種情況下，信息顯示的視圖中提供“編輯”按鈕，輕擊之后，該按鈕變?yōu)椤氨４妗卑粹o和“取消”按鈕?！熬庉嫛卑粹o的轉(zhuǎn)換提醒用戶當(dāng)前界面為編輯模式，“刪除”按鈕讓用戶不保存修改內(nèi)容的情況下退出程序。
工具欄移至頂部
與iphone程序不同，ipad的工具欄在頂部，ipad寬大屏幕可以顯示工具欄中的所有功能。
立即啟動ipad程序啟動時用戶無須等待即可開始操作。當(dāng)啟動時，ipad程序：
·顯示程序在當(dāng)前方位上的啟動圖片，減輕用戶的等待感，讓用戶知道程序仍在運行。
·避免程序啟動變慢。啟動圖片(launchimage)中顯示品牌信息是容許的，但是銘記用戶啟動程序時每次都會看到這個內(nèi)容。如果非要使用啟動畫面(splashscreen)，明確顯示時候不是過長并且無需任何用戶交互。
·恢復(fù)程序上一次運行狀況。
·避免要求用戶提供啟動信息。取而代之的是：
關(guān)注80%的用戶需求。
從系統(tǒng)中獲取更多的信息。從系統(tǒng)中調(diào)取信息可以避免輸入。
用戶在輸入前受益。如果輸入不可避免，那也要在用戶先讓獲取有效信息。
隨時準(zhǔn)備停止
和iphone一樣，ipad程序在用戶按“home”鍵之后，因此：
·盡快和合理地保存數(shù)據(jù)。
·退出時保存界面的每一個細(xì)節(jié)。
用戶體驗報告篇十四
我大概這樣回復(fù)了訪談?wù)撸?BR> “用戶體驗是對用戶行為及行為背后的生活及文化背景的一種關(guān)注態(tài)度，是一種同理心，
很簡短的話描述用戶體驗
，
關(guān)注用戶體驗的人群可能會抱著不同的目的：研究、改善、銷售、商業(yè)模式、品牌、文化、傳播等等，也是因為這樣，用戶體驗不僅是設(shè)計師或產(chǎn)品經(jīng)理需要關(guān)注的。但無論怎么，我們都不能脫離“用戶”本身去討論這個話題?！?BR> 用戶體驗報告篇十五
發(fā)布會現(xiàn)場，微眾銀行·we研究發(fā)起人徐源宏做了本次發(fā)布會的致辭，在此之后，we研究負(fù)責(zé)人孫雯和微眾銀行個體工商金融總經(jīng)理宋柏峰先后進(jìn)行了大眾篇解讀、小微篇-個體戶部分的分享。發(fā)布會以小微專題線上圓桌環(huán)節(jié)為壓軸，西南財經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院院長、中國家庭金融調(diào)查與研究中心主任甘犁教授，中國郵政儲蓄銀行小企業(yè)金融部副總經(jīng)理蔡禹，以及微眾銀行企業(yè)市場及創(chuàng)新業(yè)務(wù)部銷售團隊負(fù)責(zé)人黃鄭川三人進(jìn)行連線，分別從宏觀、政策和企業(yè)行為等方面，探討了小微經(jīng)濟體的現(xiàn)狀與發(fā)展。
今年是微眾銀行·we研究連續(xù)第五年對外發(fā)布《銀行用戶行為大調(diào)研報告》，合作力量逐年增加，合作伙伴包括55家合作銀行、5家高校及行業(yè)合作伙伴。發(fā)布會開場，微眾銀行戰(zhàn)略總監(jiān)、we研究發(fā)起人徐源宏進(jìn)行歡迎致辭，總結(jié)了今年大調(diào)研的情況并對合作伙伴的幫助和支持表示感謝。今年，大調(diào)研走過了10座城市，開展84場深訪及座談會，回收問卷16950份。調(diào)研內(nèi)容從單一的用戶研究延展到行業(yè)和用戶研究的結(jié)合，并更有針對性的從特定金融服務(wù)、和特定用戶群體出發(fā)，開展的專題研究，包括健康險相關(guān)研究、小微經(jīng)濟體研究等，調(diào)研進(jìn)一步深入。
洞察國民金融需求后疫情時代，用戶“存、花、貸、?！倍嘣冞w。
微眾銀行we研究負(fù)責(zé)人孫雯進(jìn)行了《銀行用戶行為大調(diào)研報告》中的大眾篇的解讀，重點介紹了大眾用戶“存、花、貸、保”金融行為的變化趨勢。
在“存”方面，用戶的理財熱情高漲，有過投資理財行為的用戶從20xx年的53.5%大幅上升到今年的84.2%，選擇基金產(chǎn)品和隨存隨取理財產(chǎn)品進(jìn)行投資理財?shù)挠脩魯?shù)量增長迅猛。另外隨著人口老齡化加速，大眾對養(yǎng)老關(guān)注度較高，期待安全的養(yǎng)老金融產(chǎn)品和更綜合、全面的養(yǎng)老金融服務(wù)。
在“花”方面，理性消費越來越成為主流，超前消費比例逐年減低。這一背景下，用戶對于國貨的認(rèn)可度趨高，用戶購買的最主要國貨品類是手機，但年輕人在美食、美妝、游戲、影視等領(lǐng)域的消費表現(xiàn)出更傾向國貨的現(xiàn)象。另外，數(shù)字人民幣也在加速走進(jìn)大眾生活，試點地區(qū)用戶的使用呈現(xiàn)“三高一低”特征，即高知曉度、低了解度、高滿意度、高使用意愿。
在“貸”方面，用戶的信貸行為趨向理性化，高頻、多平臺借貸的行為在減少，表現(xiàn)在一年內(nèi)使用信用貸款10次以上的借貸用戶占比從20xx年的15%下降到20xx年10.4%。調(diào)研還發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)銀行的信貸普惠下沉效果初顯，五線及以下城市用戶對“互聯(lián)網(wǎng)銀行信用貸款”的使用比例高于其他地區(qū)。
在“?！狈矫?，年輕人群更容易接受線上購買健康險，并且線上健康險用戶的高線城市聚集的特點更明顯，這說明下沉地區(qū)用戶的健康險覆蓋率仍有較大提升空間。渠道上，約8成的線上健康險用戶通過“頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺”了解健康險信息，其次是保險公司app。且大眾對“保險+健康”的金融服務(wù)仍有有較多期待，線上問診、體檢、基因檢測等健康服務(wù)具有很強的市場吸引力，這與后疫情時代人們更加重視健康管理需求的現(xiàn)象相符。
微眾銀行個體工商金融總經(jīng)理宋柏峰以“個體戶洞察”為話題，重點解讀小微篇中對于個體工商戶的專題研究。
個體戶起早貪黑經(jīng)營自己的小店，維持全家生計。今年個體戶平均每天營業(yè)市場長達(dá)12.8個小時，“全年無休”的比例有所提升，從一定程度上了反應(yīng)了疫情導(dǎo)致個體戶生意難做。近五成的個體戶店鋪月均利潤在1-3萬元之間，還有兩成左右的月均利潤不到1萬元。目前個體戶的經(jīng)營困難首要表現(xiàn)在成本上，人力成本、原材料價格上漲、店鋪租金壓力等是最主要因素，其次是競爭激烈，還有不少個體戶反饋資金方面的困難。
為了緩解資金鏈問題，不少個體戶會尋求貸款幫助。在金融需求上，個體戶貸款呈現(xiàn)平均次數(shù)不多、平均貸款金額小的特點。有貸款經(jīng)歷的個體戶中，88.4%過去一年貸款為1-3次，平均貸款金額10.7萬元。
目前個體解決資金周轉(zhuǎn)問題，一靠親友、二靠信用卡、三靠銀行經(jīng)營貸款。但幾種情況均存在一定痛點，例如，靠親友則關(guān)系維護成本高、靠信用卡則卡片管理難度高、靠銀行經(jīng)營貸款則傳統(tǒng)銀行貸款還存在體驗不佳的問題。因此，他也描繪了理想的個體戶貸款產(chǎn)品的要素：從產(chǎn)品設(shè)計上看，在風(fēng)險可控的情況下額度一把給足，并允許客戶隨借隨還，可以有效滿足個體工商戶的資金需求和減少利息支出；從流程體驗上看，需通過把申請和審批流程全線上化來使辦理流程更加簡單快捷，實現(xiàn)客戶能夠一張身份證、一部手機在幾分鐘內(nèi)就可以獲取貸款。當(dāng)然，以上對銀行業(yè)自身能力建設(shè)來講也是個不小的挑戰(zhàn)，還需行業(yè)共同努力。
在最后部分的現(xiàn)場連線環(huán)節(jié)，微眾銀行企業(yè)市場及創(chuàng)新業(yè)務(wù)部黃鄭川、郵儲銀行小企業(yè)金融部蔡禹、西南財經(jīng)大學(xué)甘犁教授，三方現(xiàn)場連線。這三位嘉賓有不同的背景，黃鄭川是來自互聯(lián)網(wǎng)銀行，并有豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗。蔡禹來自國有大行，在產(chǎn)品、風(fēng)控等環(huán)節(jié)頗有建樹，而甘犁教授則是來自學(xué)術(shù)界代表，也是我國小微研究領(lǐng)域的帶頭人之一。他們從金融機構(gòu)經(jīng)營實踐、宏觀政策、金融支持等多角度直擊小微企業(yè)需求痛點，現(xiàn)場討論熱烈，思想激蕩，碰撞出精彩火花。
后疫情時代，小微企業(yè)面臨訂單量減少，市場需求降溫等經(jīng)營難題，再加上原材料價格上漲、用工成本不斷上升的影響，生存空間被進(jìn)一步擠壓，解決融資難、融資貴問題變得尤為迫切。
微眾銀行黃鄭川公布的大調(diào)研報告顯示，在融資需求方面，小微企業(yè)的金融需求主要集中在資金結(jié)算和貸款上，小微企業(yè)貸款產(chǎn)品使用呈現(xiàn)小額高頻特點。小額體現(xiàn)在一年單次貸款平均金額為36萬元左右，高頻體現(xiàn)在過去一年的生意經(jīng)營過程中，小微企業(yè)平均借貸次數(shù)為2.8次，近5成的'小微企業(yè)貸款期限為半年到一年之間。利率合理、額度充分、辦理簡單是小微企業(yè)辦理貸款時最主要關(guān)注的三個因素。
郵儲銀行蔡禹分享了郵儲銀行圍繞構(gòu)建豐富數(shù)字化產(chǎn)品體系，拓展數(shù)字化獲客渠道，搭建輕型化運營體系，升級智能化風(fēng)控體系等四個方面，提升普惠客群的金融獲得感和滿意度，增強普惠服務(wù)的可得性和便利性，以及在小微企業(yè)專業(yè)化研究方面的成果。
西南財大的甘犁教授則從金融機構(gòu)的角度未來如何更好地支持小微企業(yè)發(fā)展方面出發(fā)，建議政府建立“企業(yè)社會責(zé)任分”體系，根據(jù)社會責(zé)任分和信用分的結(jié)合，引導(dǎo)商業(yè)銀行更多關(guān)注綠色、環(huán)保等行業(yè)的小微企業(yè)。
銀行業(yè)堅守服務(wù)實體經(jīng)濟的本分，讓普惠金融與小微經(jīng)濟體的發(fā)展形成合力，不僅僅是國家政策的需求，也是自身回歸金融本質(zhì)，保持高質(zhì)量發(fā)展的必經(jīng)之路。這不僅需要金融機構(gòu)對小微這個實體經(jīng)濟重中之重的群體以及更廣泛的用戶有更深入的了解和更精準(zhǔn)的服務(wù)，也對金融機構(gòu)的調(diào)研能力建設(shè)提出了要求。未來，we研究將持續(xù)以更多深入的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，為銀行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展以及實體經(jīng)濟壯大做出更大貢獻(xiàn)。
用戶體驗報告篇十六
xx年3月比達(dá)咨詢(bigdata-research)旗下移動用戶調(diào)查平臺——《微參與》針對用戶體驗折扣返利類app情況的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：
女性用戶對折扣返利app的了解程度高于男性;用戶手機內(nèi)安裝一款折扣返利app的最多。
折800、九塊九包郵是用戶知曉率、使用率、首選率最高的折扣返利類應(yīng)用。
服裝鞋帽是用戶通過折扣返利應(yīng)用最愿意購買的商品。
使用折扣返利應(yīng)用一個月購買2-5次商品的用戶最多。
價格因素，包括商品虛標(biāo)價格、價格沒有真正實惠或返利是用戶使用折扣返利應(yīng)用過程中最擔(dān)心的問題。
《微參與》移動用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，對于折扣返利類app的了解程度，11.9%的用戶表示很了解，35.3%的用戶比較了解，39.4%的用戶是一般了解，不太了解的占11.3%，很不了解的是11.9%。
調(diào)查還顯示，女性用戶對折扣返利app的了解程度略高于男性，其中，很了解的占調(diào)查樣本總體的6.14%，比較了解的占18.43%。
《微參與》移動用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，用戶手機內(nèi)安裝一款折扣返利app的最多，占比41.4%;其次是安裝兩款的用戶，占30.2%;沒有安裝折扣返利app的占18.6%;安裝5款及以上的用戶占比最少，僅為0.9%。
《微參與》移動用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，是用戶知曉率最高的折扣返利app，有56.9%的用戶知曉;其次是折800，用戶的知曉率為42.6%;九塊九包郵的知曉率位居第三，有40.9%的用戶知道;其它統(tǒng)計在內(nèi)的折扣返利類應(yīng)用的知曉率前十名的還有米折(24.5%)、今日特價(19.8%)、返還網(wǎng)(19.5%)、聚來寶(18.1%)、淘粉吧(18.1%)、九塊郵(17.2%)。
用戶對折扣返利app的使用率中，是使用率最高的折扣返利類app，有41.4%的用戶使用過;其次是折800，使用率為33.6%;九塊九包郵的使用率為居第三，為28.6%。
用戶使用折扣返利類app，首選的是;其次是折800;九塊九包郵緊隨其后。
《微參與》移動用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，用戶網(wǎng)購時，電商平臺和折扣返利類應(yīng)用相比，選擇電商平臺的居多，占比47.7%;選擇折扣返利類應(yīng)用的占44.2%;選擇其它的占8.0%。
從男性和女性的使用習(xí)慣上來看，男性更愿意使用電商平臺直接網(wǎng)購，而女性使用電商平臺和折扣返利類應(yīng)用的比例幾乎一致。
調(diào)查還顯示，服裝鞋帽是用戶使用折扣返利應(yīng)用最愿意購買的'商品類別，占比65.5%;其次是食品飲料酒類生鮮，占比33.3%;居家百貨排名第三，占比22.9%。
《微參與》移動用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，用戶使用折扣返利應(yīng)用瀏覽商品，一天瀏覽多次的用戶最少，占比15.1%;一周瀏覽不到一次的用戶最多，占比27.5%。
一個月使用折扣返利應(yīng)用購買商品2-5次的用戶最多，占比31.4%;其次是平均一個月不足一次的用戶，占比23.5%;一個月購買一次的用戶最少，為11.0%。
《微參與》移動用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在使用折扣返利類應(yīng)用過程中，用戶最擔(dān)心的問題是商品虛標(biāo)價格，占比56.1%;其次是價格沒有真正實惠或沒有返利，為52.3%;擔(dān)心賬戶不安全的有44.6%的用戶;除此之外，用戶還擔(dān)心賬戶不安全、商品與平臺描述不一致等問題。
用戶體驗報告篇十七
__市公安局監(jiān)所管理大隊。
《監(jiān)室廣播對講視頻聯(lián)動系統(tǒng)》于200x年3月在我單位開始正式投入使用。系統(tǒng)提供了廣播、對講、音頻、視頻聯(lián)動與控制的多項功能，實現(xiàn)了音頻、視頻、信息控制“三位一體”，保證現(xiàn)代技術(shù)對監(jiān)管工作全方位的支持。深受基層民警的歡迎。
監(jiān)所作為關(guān)押在押人員的特殊場所，確保安全是監(jiān)管工作的.核心，因此，必須把監(jiān)所安全放在第一位。近幾年，隨著打、防、控力度的不斷加大，監(jiān)管形勢日趨嚴(yán)峻，關(guān)押總量持續(xù)上升，居高不下，在這種形勢下，由于種種因素，僅憑民警的直觀去管理在押人員，難免百密一疏，出現(xiàn)管理上的漏洞，因此在充分發(fā)揮人的主觀作用的同時，必須發(fā)揮先進(jìn)科技的作用，將兩者有機的結(jié)合起來，互為補充，消除安全隱患，確保監(jiān)所安全萬無一失。《監(jiān)室廣播對講視頻聯(lián)動系統(tǒng)》的使用，提高了工作效率，有效緩解了警力緊張的狀況。近年來，隨著嚴(yán)打整治力度的不斷加大，監(jiān)所在押人員數(shù)量急劇攀升，雖然局黨委在警力配置上多次向看守所傾斜，但警力緊張的矛盾仍未能從根本上得到緩解。隨著系統(tǒng)應(yīng)用的不斷完善，大大加強了各崗位的工作效率，逐步實現(xiàn)了向科技要警力的目標(biāo)。
系統(tǒng)的應(yīng)用使監(jiān)所管理更加全面深入有效，特別是有效地彌補了巡視民警的巡視盲區(qū)，為及時發(fā)現(xiàn)監(jiān)室內(nèi)不安全因素提供了保障，極大地提高了監(jiān)所安全系數(shù)。據(jù)統(tǒng)計，自系統(tǒng)使用后，發(fā)現(xiàn)監(jiān)室內(nèi)打架斗毆等違反監(jiān)規(guī)行為共19件，其中通過該系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)17件，占發(fā)現(xiàn)總數(shù)的89.5％，有效地打擊了違反監(jiān)規(guī)行為，震懾了在押人員。以前在家屬會見時，攜帶違禁品、危險品進(jìn)入監(jiān)區(qū)問題屢禁不止，自該系統(tǒng)啟用以來，徹底杜絕了此類問題的發(fā)生，提高了監(jiān)所安全系統(tǒng)。通過使用該系統(tǒng)，還可以開辟了深挖犯罪的新戰(zhàn)場，今年通過錄音錄像信息提供的線索協(xié)助刑偵部門破獲了一起盜竊案件。
用戶體驗報告篇十八
按照工信部要求，電信運營商在通過各類實體營銷渠道銷售手機卡時，將要求用戶出示本人身份證，并當(dāng)場在第二代身份證讀卡器上進(jìn)行驗證，未實名的老用戶也會被要求補辦實名登記。
上個月，運營商各大營業(yè)廳每天都排長隊辦理實名制登記，那么到今天還有多少沒有實名制登記的手機號呢?經(jīng)工信部信息統(tǒng)計調(diào)查顯示，中國手機用戶接近13億戶，手機號實名制登記的用戶已達(dá)到90%，有10%的用戶仍沒有進(jìn)行實名制登記。雖然已經(jīng)達(dá)到工信部要求年底前用戶實名率達(dá)90%的任務(wù)，但剩下的10%仍有1.3億用戶。
經(jīng)聯(lián)合問卷網(wǎng)的調(diào)查顯示，81%的人表示支持實行手機實名制，說明實名制的新規(guī)出臺眾望所歸。只有10%和9%的人表示不關(guān)心和沒必要，之所以會有近20%的人并不明確支持實行手機實名制，是因為當(dāng)前制度下實行手機實名制的仍然存有隱患。
手機實名制的推行必須要讓公民的個人信息安全得到保障，由于我國缺少《隱私權(quán)保護法》或《個人信息保護法》這樣保障信息安全的法規(guī)，因此很多第三方代理商將在業(yè)務(wù)辦理期間收集到的公民的個人信息，拿到市場上販賣獲利。在遍地開花的代理商處購買手機卡時，用戶的個人信息基本上難以得到保密。因此要解決實名制的隱患問題，需要工信部加強個人信息的安全的建設(shè)，以及運營商對信息的加強管理和技術(shù)提升。
在手機實名制的意義調(diào)查中可以看出來，60%的人認(rèn)為可以有效遏制詐騙信息和垃圾信息的騷擾，能看出防止信息騷擾是大家迫切需要的。另外有22%的人支持搭建用戶信用體系，隨著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代的到來，信用體系的建設(shè)成為社會關(guān)注的焦點，手機號的真實性對于招聘、租賃、房產(chǎn)、二手、兼職這類信息服務(wù)網(wǎng)站來說非常重要，手機實名制將使網(wǎng)站更準(zhǔn)確的掌握用戶信息，更精準(zhǔn)的為用戶提供服務(wù)。
另外還有18%的人認(rèn)為可以提高手機支付等金融環(huán)境的安全性，互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)滲透到生活中每個地方，手機支付方便了人們的購物途徑，但其安全問題是手機支付面臨的最大難題。實行手機實名制之后，解決了用戶身份信息的真實性問題，對于電子商務(wù)交易過程中出現(xiàn)的各種問題都可以定位到人，這將有效推動手機支付業(yè)的發(fā)展。
從調(diào)查結(jié)果可以看出，有58%的人認(rèn)為可以起到遏制作用，但有42%的人認(rèn)為無法遏制詐騙犯罪。速途網(wǎng)分析團隊認(rèn)為，手機實名制會對網(wǎng)絡(luò)電話詐騙有一定的遏制作用，但不會從根本上徹底消滅詐騙犯罪。電話詐騙都是通過實名的銀行交易的，銀行的實名制管理比運營商更為嚴(yán)格，但一個詐騙團伙有幾百甚至上千張不同的銀行卡，就算查出來進(jìn)行詐騙交易的實名者，也無濟于事。電話網(wǎng)絡(luò)只是詐騙份子的一個渠道，實名制也只是增加了詐騙成本，而不會從根本上徹底消滅詐騙犯罪。
自工信部宣布正式實施手機用戶實名登記制度以來，一直是雷聲大雨點小，運營商的積極性并不高。實行手機號實名制對社會信息安全性建設(shè)具有重大意義，雖然呼聲很高，但最關(guān)鍵的還在于落實。
人大常委會出臺了《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)信息保護的決定》，確立了網(wǎng)絡(luò)真實身份管理制度;工信部出臺了《電話用戶真實身份信息登記規(guī)定》和《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》兩個規(guī)章。相繼出臺的法律法規(guī)為用戶真實信息登記提供了明確的法律依據(jù)，為手機號實名制的后期實行階段做好法律基礎(chǔ)。
9月1日，史上最嚴(yán)手機實名制正式實施，按照工信部要求，電信運營商在通過各類實體營銷渠道銷售手機卡時，將要求用戶出示本人身份證，并當(dāng)場在第二代身份證讀卡器上進(jìn)行驗證，未實名的老用戶也會被要求補辦實名登記。
可以看出，這次工信部動了真格，無論新用戶還是老用戶，都需要實名才能辦理手機卡，從根本上徹底打擊不正當(dāng)經(jīng)營非實名制手機卡的代理商，實名制登記全方位、無死角實行。但手機實名制對虛擬運營商來說是很難做到的，靠網(wǎng)絡(luò)銷售的'虛擬運營商，做到完全實名制是非常難的。因此，在虛擬運營商的實行實名制的問題上還存在一定的隱患，相關(guān)部門需要采取一系列措施。
資深互聯(lián)網(wǎng)觀察家、院長丁道師此前分析稱中國實名制實施難很大原因在于淘寶等平臺低門檻的銷售未經(jīng)實名的手機卡，而線下的營業(yè)廳多年前就已經(jīng)實行了實名制辦卡。
就此，也調(diào)研了通過電商平臺買手機卡的用戶行為。通過獲取的數(shù)據(jù)顯示，雖然電商平臺辦理手機卡安全無法得到保障，但仍有31%的受訪人群在電商平臺買過手機卡。
經(jīng)調(diào)查顯示，有64%的受訪者在電商平臺辦理手機卡時用到實名，而27%的人不用實名就可以辦理，9%的人表示店主可以幫忙搞定購買時實名制的問題。
對于迅速崛起的電商平臺，按照規(guī)定，辦理手機卡需要核實真實身份信息。比如運營商規(guī)定，用戶在天貓旗艦店、京東等購買手機卡時，在選擇號碼、套餐類型、合約類型之后進(jìn)入訂單資料填寫頁面時需要進(jìn)行實名登記，如實填寫姓名、證件類型、證件號碼、證件地址等。速途分析師團隊了解到，目前辦理手機卡業(yè)務(wù)，除了要填寫身份證號碼之外，還需要用戶手持身份證的照片，這樣在很大程度上抑制了不法份子濫用用戶信息辦理手機卡。
但監(jiān)管上的疏漏，還是給那些不法份子有機可乘。有些店主在網(wǎng)上公開用戶信息，造成大量的用戶個人信息嚴(yán)重流失。因此，相關(guān)部門還需要加強對第三方代理商的監(jiān)管，嚴(yán)查利用法律漏洞的犯罪行為，避免不法份子利用業(yè)務(wù)辦理販賣用戶的個人信息。
總結(jié)：經(jīng)過這幾年工信部的努力以及這次新規(guī)的出臺，相信手機實名制登記不久之后就會完全實行。到時整個通信體系的安全性和真實性都將提升一個等級，在一定程度上遏制電話詐騙犯罪，維護信息網(wǎng)絡(luò)的安全。手機號實名制登記是未來移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的必然產(chǎn)物，移動應(yīng)用的安全性很大程度上得到保障，初步建立和諧的誠信生態(tài)環(huán)境。
用戶體驗報告篇十九
在網(wǎng)上看到有朋友講，seo所強調(diào)的很多東西，其實就是用戶體驗的問題，搞網(wǎng)站和產(chǎn)品設(shè)計的人，只要關(guān)注用戶體驗，那么seo的問題就已經(jīng)解決了，不必再強調(diào)seo。
確實，從根本上來說，seo就是一個用戶體驗問題。注意看英文seo博客的人都會知道，google員工在回答排名相關(guān)問題時，說到最后往往就是一句話：如果搜索引擎不存在，你還會不會這么做？換句話說：凡是對用戶好的就去做，對用戶不好的就別做。
網(wǎng)站對用戶有益，搜索引擎同樣喜歡。對用戶沒用，搜索引擎也不喜歡。搜索引擎在找的和想排名的，就是用戶體驗好的網(wǎng)站。
所以不可否認(rèn)，如果用戶體驗真的做好了，seo就不是個問題。
但為什么seo現(xiàn)在是作為一個相對獨立的技術(shù)大行其道？我覺得有兩個原因。
1）只強調(diào)用戶體驗，對站長和設(shè)計師的動力不夠。也就是說，跟站長講，網(wǎng)站應(yīng)該提高用戶體驗，站長口頭上都承認(rèn)應(yīng)該如此，但付諸實踐時，卻沒有推動力認(rèn)真做好，他看不到實在的好處。但是當(dāng)告訴站長和設(shè)計師，把它作為seo來做，實在的好處就是能帶來流量和訂單，這推動力就大了。就算設(shè)計師自己沒推動力，老板也會逼著他去做seo。
我想做網(wǎng)站的可能不知道seo，但一定都知道用戶體驗?？墒鞘聦嵤牵蟛糠志W(wǎng)站的用戶體驗有很大改進(jìn)空間。所以有時候強調(diào)用戶體驗可能還不如強調(diào)seo更能真正改進(jìn)用戶體驗。
2）雖然seo的很大一部分和用戶體驗是重合的，也有一部分內(nèi)容是用戶體驗不包括的，
當(dāng)然反過來，用戶體驗的一些內(nèi)容，也不包含在seo中。兩者有交叉，但不是一回事。
比如做seo的應(yīng)該知道，以seo為目的的文案寫作，是一個非常非常重要的技巧。簡單的說，文案寫作中的用詞，應(yīng)該是圍繞主要關(guān)鍵詞，但是又要盡量多用同義詞，近義詞和延伸的相關(guān)詞，有利于搜索引擎進(jìn)行語義分析。在英文文案寫作中，以相同詞根生成的不同時態(tài)，語態(tài)，單復(fù)數(shù)，都要交叉使用在網(wǎng)頁內(nèi)容中。
這是一個seo基本技術(shù)，但我實在看不出對用戶體驗有什么幫助？因為雖然是換著花樣寫，其實寫的的是一個意思，只要用戶看的懂。不管怎么寫，都必須要用戶看的懂。但是對搜索引擎，不同的寫法則有很大的區(qū)別。
由此也引申出另一個話題：seo是否應(yīng)該提升到用戶體驗，網(wǎng)絡(luò)營銷甚至網(wǎng)站運營的層次？有的人覺得沒有必要，牽扯到那么多，只能使seo神秘化，貌似復(fù)雜，卻什么都不是。持這樣觀點的也包括我很好的朋友。
但我近幾年越來越覺得，做seo應(yīng)該也必須上升到網(wǎng)絡(luò)營銷的層次。叫什么名字是其次，并不重要。網(wǎng)絡(luò)營銷者該做的事，就是seo該做的事。也許有一天，seo這個行當(dāng)會消失，完全融入在網(wǎng)絡(luò)營銷中。這并沒什么大不了。但我相信今后做網(wǎng)絡(luò)營銷最出色的，至少有一半都是以seo起家的。
來自：用戶體驗與seo
用戶體驗報告篇二十
“物境”價值
它是基于一個產(chǎn)品和服務(wù)的核心功能或核心物理價值而產(chǎn)生，包括價格、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品屬性、技術(shù)優(yōu)勢、產(chǎn)品和服務(wù)的功能與性能優(yōu)勢、質(zhì)量、包裝、款式、顏色、手冊、宣傳品、配套產(chǎn)品、交貨、安裝、售后服務(wù)等。一般這對應(yīng)于第一級或第二級的需求層次，省時、省錢、優(yōu)質(zhì)、安全。
人們用左腦依靠信息做出這些理性的決策，左腦管邏輯思維、理性思考，接受數(shù)字信息，精確而冷靜，追求的是產(chǎn)品的物理利益。
世界上絕大部分的消費者對于絕大部分的商品都是趨低消費，即消費者追求價格最低而質(zhì)量最好的同類商品，因為這些產(chǎn)品基本上都是同質(zhì)化的，沒有什么本質(zhì)差別。
【實踐】我為什么最終選擇了浦發(fā)銀行作為我的主要交易銀行
中國銀行業(yè)同質(zhì)化競爭，選哪個都差不多。綜合性大行（工、農(nóng)、中、建）網(wǎng)點眾多，但是每個網(wǎng)點排隊的人也多、服務(wù)很一般；股份制銀行（招行、華夏、民生、興業(yè)、浦發(fā)等）服務(wù)尚可，但是網(wǎng)點又太少；城商行基本不在考慮之列。
基于我個人的情況：
（1）時間稀缺，幾乎不去網(wǎng)點，所以互聯(lián)網(wǎng)上完備的賬戶管理是我的第一需求。
（2）網(wǎng)購為主，如購書、購物、購機票、訂酒店，所以需要能在網(wǎng)上方便支付。
（3）經(jīng)常出差，所以需要有方便的網(wǎng)上異地轉(zhuǎn)款和在任何atm上取現(xiàn)，最好都不要手續(xù)費。
（4）最好一家銀行所有的銀行卡、信用卡能共用一個互聯(lián)網(wǎng)賬號管理，上網(wǎng)一次全搞定。
最后收縮到工行（網(wǎng)點最多）、招行（服務(wù)最好）和浦發(fā)（轉(zhuǎn)款提現(xiàn)免費），主要是比較它們的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
招行服務(wù)確實名不虛傳，特別是網(wǎng)上的即時通信幫助，但是我認(rèn)為招行有兩個問題，一個是刷招行信用卡在網(wǎng)上不能實時顯示；另一個是一卡通的網(wǎng)上體驗不好，感覺其銀行卡部門與信用卡部門之間的服務(wù)沒有打通，我把原來以招行為主卡給取消了。
最終同時滿足我四個需求的只有浦發(fā)，所以我選浦發(fā)作為我的日常銀行，盡管它的網(wǎng)上銀行也有不少客戶體驗的問題，例如，進(jìn)入到信用卡查詢功能，缺省頁不是最近交易記錄，而是上個月的賬單，這是典型的站在生產(chǎn)者而不是用戶的角度――整個一黃世仁催賬。
“情境”價值
它是購買該物品引起的精神愉悅及情感方面的價值，包括第三層次需要的關(guān)愛自己和家人（如個人健康卡、保持年輕的護膚品、孩子的玩具等）、面子及人際交往（如“不差錢”在外面吃飯、去別人家坐坐送禮等）；第四層次需要的個人品味與風(fēng)格（如一套杰尼亞西裝、家居裝潢等）；第五層次需要的探索世界、探索未知、挑戰(zhàn)自我（如汽車、旅行、探險、收藏）和第六層次需要的追求美麗等（如美容院、spa等）。
一般人用右腦思考情感價值，依靠感覺來判斷，因為右腦主感性思維，追求產(chǎn)品帶來的感覺。
【案例】中國消費者購買手機到底是為什么
同樣一個產(chǎn)品，在不同的國度及文化背景中，可能有不同的象征意義。例如白酒在中國意味著喝關(guān)系。手機在中國意味著什么？為什么早期諾基亞、摩托羅拉、愛立信會失掉機會？例如摩托羅拉花了幾千萬做市場研究，確定了中國人購買手機的四種原因。早期的跨國公司的手機，通常不太愿意改變款式，要賣一年半甚至兩年，把錢賺夠以后，才換一個新款式。
中國的廠商，利用外來的技術(shù)，利用組裝的工藝，只是改變時尚的面孔迎合消費者就取得了成功。所以在中國消費者心目中，手機中看是非常重要的。而在歐美市場，手機是中用。當(dāng)我們看到歐美消費者手上拿著大而土的手機時，都會覺得有點反差，中國消費者那么窮，卻用著小巧漂亮的手機。這是因為消費者的追求不一樣，西方人，手機是生意型的產(chǎn)品，下班以后一般不用；中國恰相反，朋友買了一款新的手機，一定在飯桌上向你炫耀。中國的手機變成社交型、炫耀型的“面子”產(chǎn)品，變成追求款式的東西。
【知識】人體左腦與右腦的區(qū)別
科學(xué)研究證明，大腦分為左半球和右半球。這兩個部分通過一束神經(jīng)組織胼胝體相連接，它負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)左、右半腦的工作，使兩個半腦發(fā)生聯(lián)系，使記憶和學(xué)習(xí)的傳輸活動得以實現(xiàn)。
左半球管人體右邊的一切活動，左腦的功能是抽象概括思維，這種思維必須借助于語言和其他符號系統(tǒng)處理信息，具有語言、概念、數(shù)字、分析、計算、邏輯、推理等功能。
右半球管人體左邊的一切活動，右腦的功能是感性直觀思維，這種思維不需要語言的參加，具有情感、音樂、節(jié)奏、繪畫、色彩、空間、視覺、想象、抽象、綜合和整體性等功能。
人腦的大部分記憶，是將情景以模糊的圖像、形象，像電影膠片似地記入右腦的。所謂思考，就是左腦一邊觀察右腦所描繪的圖像，一邊把它符號化、語言化的過程。而創(chuàng)造力實際上就是把頭腦中那些被認(rèn)為毫無關(guān)系的情報信息聯(lián)系起來的能力。
統(tǒng)計顯示，絕大多數(shù)人是左腦發(fā)達(dá)（其中大約一半的人比較均衡一些），全球有10％的人右腦比較發(fā)達(dá)。
“意境”價值
它是基于環(huán)境及外界刺激、購買時的整合體驗、互動的個性化的體驗功能與體驗價值，還有被企業(yè)營銷所忽悠的左右腦互動產(chǎn)生的蒙太奇般升華的興奮感。即體驗是當(dāng)一個人達(dá)到情緒、體力、智力甚至是精神的某一特定水平時，他意識中產(chǎn)生的美好感覺。它是主體用戶對客體環(huán)境的刺激產(chǎn)生的內(nèi)在反應(yīng)，具有很大的個體性、主觀性和不確定性。
例如，星巴克的“體驗”咖啡，除了咖啡，更有價值的是它那種獨特的咖啡文化，顧客愿意花更多的錢購買一種優(yōu)雅的格調(diào)、浪漫的氛圍。我們平常周末加班，就經(jīng)常買杯咖啡坐半天處理公務(wù)。
又如，中國主推的文化、休閑旅游等就是典型的體驗式產(chǎn)品，還有迪士尼世界、戴爾創(chuàng)造的顧客參與設(shè)計、麥當(dāng)勞創(chuàng)造的歡樂營銷，等等。
體驗經(jīng)濟的先驅(qū)pine和gilmore認(rèn)為，適合于銷售的體驗有四種類別：娛樂、教育、藝術(shù)和逃避現(xiàn)實主義。企業(yè)以服務(wù)為“舞臺”，以產(chǎn)品為“道具”，以環(huán)境為“布景”，創(chuàng)造一種具有強烈吸引力的、令人深思的獨特體驗價值。
【案例】網(wǎng)游《征途》銷售逃避現(xiàn)實主義
史玉柱在做《征途》產(chǎn)品定義時，將目標(biāo)客戶分為兩類，一類是有錢但時間少的老板，即有錢的捧個錢場，一類是二三級城市里有時間但沒多少錢的青年，即沒錢的捧個人場。定位后者陪前者玩，賺前者的錢，模式是裝備為王，有錢就有一切。
《征途》抓住了私企有錢老板的特點――好勝心、虛榮心和斗富心理。為了保持游戲的公平性與平衡性，以往的游戲會自覺約束高手中有錢人的比例，比如玩《魔獸世界》，你不可能買到所有裝備，除非出天價，99%的人要靠自己練級得到裝備。但《征途》的游戲規(guī)則是金錢萬能，裝備價格與殺傷力成絕對正比，級別反而不重要。沒有好裝備，160級的玩家打不過100級的玩家；裝備好到一定程度，則一夫當(dāng)關(guān)，萬夫莫開，這就是《征途》玩家追求的終極快感――將眾人踩在腳下，要做千秋萬代、一統(tǒng)江湖的用戶體驗。這些私企老板，平時很忙，他們花多少錢無所謂，就是享受這種號令四方、一呼百諾的感覺。工廠里，他能指揮幾個人？在這里，上萬號人都得聽他的。人就是這樣，老大做久了，容易上癮，變本加厲。
摘自《就這么做產(chǎn)品：it產(chǎn)品實戰(zhàn)工具與全景案例》。
用戶體驗報告篇二十一
大家都知道，隨著互聯(lián)網(wǎng)快速的發(fā)展，搜索引擎算法也是不斷的提升，越來越人性化，所以對于一個網(wǎng)站的好壞、一個網(wǎng)站的排名，用戶體驗無疑在現(xiàn)在的網(wǎng)站排名中也占有一定的地位，所以作為每一個站長在優(yōu)化自己網(wǎng)站的同時都不得不去注重用戶體驗，從而使得網(wǎng)站在優(yōu)化的基礎(chǔ)之上層架于以用戶為主，這樣經(jīng)過發(fā)展，那么我們的網(wǎng)站就一定會是一個成功、出色的站點，那么很多站長就該問了，該如何去做好用戶體驗?zāi)?今天筆者就來與大家分享那四個“一成不變”的用戶體驗宗旨吧，希望對各位站長能有所幫助。
(一)安全、快捷的服務(wù)器。
一個安全、快捷的網(wǎng)站服務(wù)器，不僅僅有利于蜘蛛爬行，更重要的還方便了用戶的游覽，給用戶的第一印象就相當(dāng)?shù)牟诲e，而且用這樣快捷的服務(wù)器還有助于給網(wǎng)站創(chuàng)造大量的回頭客。另外就是我們所選的服務(wù)器一定要保證有技術(shù)24小時值班以免網(wǎng)站被攻擊之類不能夠及時處理，給網(wǎng)站造成一些不必要的影響。所以筆者呼吁大家在服務(wù)器上面切勿索索，一定要保證服務(wù)器的質(zhì)量。
(二)網(wǎng)站的布局與外觀。
對于網(wǎng)站而言，首先我們需要根據(jù)不同行業(yè)，不同人群的需求來設(shè)定好我們網(wǎng)站的布局，方便用戶更的去進(jìn)行游覽訪問，這點因為每個行業(yè)游覽的習(xí)慣都不一樣所以筆者就在此不予多說，如果有不懂的站長可以參考同行業(yè)比較出色的站點來進(jìn)行效仿式布局。
還有一點很重要的就是，一定切勿在網(wǎng)站防止彈窗和大量的垃圾廣告，這樣是很影響用戶體驗的。
(三)網(wǎng)站內(nèi)容的價值與更新。
一個用戶體驗較好的站點，不得不說的當(dāng)然就是內(nèi)容了。無論一個網(wǎng)站速度在快、模板在美觀，如果內(nèi)容相比較下比較“青澀”的話依然沒有辦法做好用戶體驗的，并且對搜索引擎蜘蛛也是非常不友好的，所以說我們要根據(jù)自己行業(yè)的需求和用戶所思考的方式與游覽習(xí)慣的基礎(chǔ)之上來進(jìn)行發(fā)布一篇篇對用戶有價值的內(nèi)容，切勿對用戶進(jìn)行敷衍。另外就是內(nèi)容最好為原創(chuàng)、或者偽原創(chuàng)，切勿到同行網(wǎng)站復(fù)制或者采集，這樣的內(nèi)容不但是千篇一律，而且對用戶體驗和蜘蛛都是非常不友好的，所以建議各位站長一定要用心做好網(wǎng)站內(nèi)容。
(四)網(wǎng)站內(nèi)部設(shè)置反饋板塊。
反饋模板，相信每一個用戶體驗好的站點都有設(shè)置，這樣不僅僅可以較好的方便于管理員與用戶的溝通，同樣的也可以使得用戶給網(wǎng)站提出相關(guān)的建議與網(wǎng)站的不足之處，所以說一個網(wǎng)站要想做好用戶體驗這塊的話肯定要虛心的去接受采納用戶所告知的一切不足來進(jìn)行加以改正。所以對于反饋板塊，肯定是有必要。
總結(jié)：其實對于用戶體驗而言，我們需要注意的有很多很多，特別是一些細(xì)節(jié)性的東西都是非常關(guān)鍵的，筆者今天主要就是針對于這比較可以概括、重要的四點來與大家進(jìn)行一下分享與探討，如果覺得有什么不足的或者更好的見解歡迎指教。
用戶體驗報告篇一
小紅書推薦機制跟自媒體平臺推薦機制一樣，首先根據(jù)你筆記內(nèi)容標(biāo)記標(biāo)簽。
其次，根據(jù)筆記標(biāo)簽推薦給平時關(guān)注此類標(biāo)簽的用戶去觀賞閱讀。
最后筆記能否取得高的瀏覽量跟前兩次推薦用戶的體驗度有直接影響，用戶體驗度高的筆記，往往會獲得更多的曝光率。反之，則少的可憐！
內(nèi)容上需要注意幾點：
1、保持內(nèi)容的原創(chuàng)性，小紅書筆記對于原創(chuàng)度要求極高。
2、文章中是否植入了啟動小紅書推薦原理的“內(nèi)容”。
3、整體的筆記是否有一個完整的體系化，即整體內(nèi)容是否相符、是否具有邏輯性及亮點。
4、筆記中是否含有廣告詞，違法禁詞。如果不“遵紀(jì)守法”，小紅書必定會一定層度地雪藏你的筆記。
用戶體驗報告篇二
常見的活動形式有：頁面游戲領(lǐng)福利、刮刮卡刮獎、做任務(wù)100%有禮、支付送紅包、大轉(zhuǎn)盤抽獎、后臺系統(tǒng)隨機抽獎等。以上作為傳統(tǒng)的線上活動方式均可根據(jù)實際情況定期或者不定期來采用。
由于價格無優(yōu)勢，每天可推出特價套餐（限量也可），首單返現(xiàn)優(yōu)惠或返券優(yōu)惠等方式降低價格門檻，吸引用戶進(jìn)行初次體驗。
訂餐外賣類強調(diào)的是及時性，用戶一般停留時間很短，無需求時不太會去瀏覽，所以不宜品類太多，給顧客造成選擇難題，按照市場需求和產(chǎn)品賣點上線10種以內(nèi)菜品即可。
用戶體驗報告篇三
確實，從根本上來說，seo就是一個用戶體驗問題。注意看英文seo博客的人都會知道，google員工在回答排名相關(guān)問題時，說到最后往往就是一句話：如果搜索引擎不存在，你還會不會這么做？換句話說：凡是對用戶好的就去做，對用戶不好的就別做。
所以不可否認(rèn)，如果用戶體驗真的做好了，seo就不是個問題。
但為什么seo現(xiàn)在是作為一個相對獨立的技術(shù)大行其道？我覺得有兩個原因。
2）雖然seo的很大一部分和用戶體驗是重合的，也有一部分內(nèi)容是用戶體驗不包括的，
當(dāng)然反過來，用戶體驗的一些內(nèi)容，也不包含在seo中。兩者有交叉，但不是一回事。
這是一個seo基本技術(shù)，但我實在看不出對用戶體驗有什么幫助？因為雖然是換著花樣寫，其實寫的的是一個意思，只要用戶看的懂。不管怎么寫，都必須要用戶看的懂。但是對搜索引擎，不同的寫法則有很大的區(qū)別。
用戶體驗報告篇四
用戶體驗行業(yè)從業(yè)者年齡普遍偏小，從業(yè)時間較短，年輕化趨勢明顯;學(xué)歷偏高，本科以上從業(yè)者占比大，行業(yè)專業(yè)要求在不斷提高。此外，大部分從業(yè)者在民營或者外企工作，市場對于體驗行業(yè)的需求旺盛。
當(dāng)前用戶體驗行業(yè)的主要工作崗位包括，管理、視覺設(shè)計、交互設(shè)計、用戶研究、產(chǎn)品等，不同工作崗位的從業(yè)者有著鮮明的特點。
二、同行的薪資水平是多少?
用戶體驗行業(yè)超過三成從業(yè)者稅前薪資收入在5～15w，工作類別不同，薪資水平有一定區(qū)別。團隊和項目管理薪資分布范圍較廣，高于其他崗位。
影響從業(yè)者薪資水平的主要因素是工作崗位、從業(yè)年限、公司規(guī)模;影響薪資漲幅的主要因素是公司規(guī)模和行業(yè)所屬領(lǐng)域，企業(yè)規(guī)模越大，薪資漲幅相對較高。
三、哪些人想跳槽?
從業(yè)者跳槽的調(diào)查分析顯示，有六成以上的從業(yè)者有過跳槽經(jīng)歷，未來一年有五成從業(yè)者考慮換工作。從業(yè)者跳槽的主要因素是“產(chǎn)品項目狀況”、“公司團隊狀況”、“薪酬和福利待遇”以及“培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會”。
不難發(fā)現(xiàn)，用戶體驗行業(yè)的流動性在逐漸增加，從業(yè)者們的選擇機會也越來越多，從業(yè)者的職業(yè)規(guī)劃也更加多元化，這對用戶體驗團隊、工作環(huán)境、培訓(xùn)等都提出了更高的要求。
四、同行對工作都滿意嗎?
xx年用戶體驗行業(yè)從業(yè)者工作滿意度為比xx有一定提升，行業(yè)信心指數(shù)比xx年略有下降。影響滿意度的主要因素是“薪酬”、“工作內(nèi)容”、“是否有話語權(quán)”，各類別從業(yè)者工作滿意度存在差異。
五、行業(yè)發(fā)展趨勢如何?
用戶體驗報告篇五
不論任何產(chǎn)品，注冊幾乎是必備流程。在個人注冊過這么多產(chǎn)品后，zeplin算是數(shù)一數(shù)二流暢又讓人愉悅的。
仔細(xì)觀察簡單的注冊畫面，它包含：
當(dāng)輸入完畢時，「不錯喲looks good！」、「贊！」，右方的確認(rèn)信息十分正面，肯定用戶的輸入動作，讓用戶感覺良好。
zeplin注冊畫面十分流暢及令人愉悅
在過去的10或20年中，我們發(fā)現(xiàn)、購買和體驗產(chǎn)品和服務(wù)的方式發(fā)生了很大變化。特別是，現(xiàn)在用戶與產(chǎn)品進(jìn)行互動的渠道比以往任何時候都多。據(jù)麥肯錫公司，“超過一半的客戶互動（56%）是多渠道、多事件購買旅程的一部分?！边@意味著客戶之旅不像以前那樣簡單，因此對它及其復(fù)雜性的深刻理解可能特別重要。
不要只是因為潮流而創(chuàng)建客戶旅程地圖。真誠地做并切實改善用戶體驗。請記住，無論你的團隊有多勤懇，哪怕經(jīng)過2小時的研討會后，你都不見得能成為用戶方面的專家！
客戶旅程圖的繪制不僅要有關(guān)于用戶的全面數(shù)據(jù)和洞察，而且要為你們產(chǎn)品或服務(wù)用戶體驗的更大倡議和定期研究充當(dāng)開始。
在填寫客戶旅程地圖的實際過程中，你不可避免地會錯過一些接觸點。因此請記住，這是一個反復(fù)的過程，如果沒有來自你用戶的真實反饋，將很難真正地填寫客戶旅程地圖。
一、產(chǎn)品推廣執(zhí)行時間
二、產(chǎn)品推廣目的
三、推廣前準(zhǔn)備
四、推廣計劃
五、備用方案
一、產(chǎn)品推廣執(zhí)行時間
月x日
二、產(chǎn)品推廣目的
產(chǎn)品6月份開始正式推向市場，本方案的目的是為了讓更多的用戶(買家用戶、門店用戶)快速的認(rèn)知并體驗產(chǎn)品，加強產(chǎn)品在線上及線下的曝光率和產(chǎn)品體驗、粘性、使用率等，通過用戶反饋的使用數(shù)據(jù)做產(chǎn)品體驗優(yōu)化及推廣參考。
三、推廣前準(zhǔn)備
四、推廣計劃
前期產(chǎn)品的推廣主要通過線上曝光與線下活動配合為主，通過線上的產(chǎn)品初步了解到線下的具體體驗推廣計劃如下：
五、備用方案
推廣效果根據(jù)推廣數(shù)據(jù)跟蹤進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，如果優(yōu)化和調(diào)整過的推廣效果依舊很差，則將該推廣模式停止，以免推廣費用的浪費。
用戶體驗報告篇六
對于app來說，無非就是體驗產(chǎn)品所用的機型，系統(tǒng)，然后app版本，體驗時間，體驗人等方面的信息。
2、產(chǎn)品的概括或簡介說明
這個就是簡單幾句話概括一下這個app是什么，用來干嘛的。
注意：有心的話，在這里還可以闡述一下你對這個app的品牌的想法，比如說這個app的logo你是怎么看的，這個logo能夠傳達(dá)什么樣的理念或者信息，同時也可以順帶貼上官方的slogan，然后說說你對這個slogan的看法，從而對產(chǎn)品有一個宏觀層面的判斷。
3、產(chǎn)品定位
產(chǎn)品定位就是：為誰提供什么樣的服務(wù)或功能，解決的是這些目標(biāo)用戶的什么需求。
把這個闡釋清楚之后，自然而然就引出了下一步要做的事情：用戶需求分析。即產(chǎn)品既然是這樣定位的，那么我們就要知道這個“誰”到底是誰，我們是通過“什么辦法”來解決這個“誰”的“什么需求”的。
4、用戶需求分析
a用戶是誰——“誰”
搞清楚到底哪些人是產(chǎn)品的目標(biāo)用戶。
b用戶特征——“誰”
目標(biāo)用戶的特征，角色分析，用戶畫像等。
c目標(biāo)用戶的需求——“什么需求”
講清楚這些用戶現(xiàn)在有什么樣的需求，然后當(dāng)前這個行業(yè)發(fā)展前景比較好，市場廣闊，需求量大，會是一個不錯的機會。但是當(dāng)前市場上的產(chǎn)品或者服務(wù)無法很好地滿足這個需求，甚至根本無法滿足這個需求；那么用戶就需要一個更好的產(chǎn)品來滿足他們的需求。這時候就需要一個更優(yōu)的解決方案，需要一個更好的產(chǎn)品，這里就自然引出了這個app的解決需求的方案或辦法。
d解決方案——“什么辦法”
由于用戶的這些需求在當(dāng)前市場環(huán)境中無法得到更好地滿足，那么這個產(chǎn)品提供了一個什么樣的解決方案來更好的滿足這個需求。
這里主要從兩方面去談：一個是核心功能點，即在核心功能上有什么樣的特色創(chuàng)新或者優(yōu)勢的地方能夠給用戶帶來更好的服務(wù)；另外一個效果體驗方面的，無論是視覺或者交互方面，又有哪些更好的體驗。
注意：這里的解決方案不需要結(jié)合產(chǎn)品界面來具體闡釋，只需要簡單羅列出這個app所能提供的解決辦法（功能或服務(wù)）即可。
e用戶使用場景
既然我們提供了這樣一套解決方案，那么我們就要分析用戶一般會在什么情況下使用我們的產(chǎn)品，這款產(chǎn)品的用戶使用場景有哪些，分別又是怎樣的情況。
5、市場狀況現(xiàn)狀和分析
關(guān)于市場狀況的分析，之前在你準(zhǔn)備的時候已經(jīng)獲得了很多數(shù)據(jù)，在appannie等地方查找的數(shù)據(jù)就可以用來分析當(dāng)前的市場現(xiàn)狀，并且給出一些個人看法，主要包括以下兩個主要方面：
a行業(yè)分析——
當(dāng)下的市場狀況是怎樣的，行業(yè)的現(xiàn)狀如何，這個市場多大，用戶需求量如何，發(fā)展空間怎樣，將來會不會成為新的風(fēng)口？也就是根據(jù)數(shù)據(jù)，談?wù)剬@個市場未來的一些個人看法，并給出理由。
b市場數(shù)據(jù)（產(chǎn)品數(shù)據(jù)）——
這個app所占據(jù)的市場份額如何，與主要競爭對手的比較。然后根據(jù)比較得出一些結(jié)論和你的建議。
用戶體驗報告篇七
用戶體驗涵蓋了終端用戶與公司以及公司的產(chǎn)品和服務(wù)之間的交互的方方面面。
至于為什么這樣定義，我是這樣理解的：用戶體驗不僅僅單純局限于“視覺體驗”和“交互體驗”這樣的層面，擴大范圍來看，用戶體驗應(yīng)該是“用戶”以及“產(chǎn)品”之間的所有互動的體驗，而“產(chǎn)品”其實不只包含產(chǎn)品本身，還包含提供產(chǎn)品的公司給用戶帶來的相關(guān)服務(wù)和品牌溢價。
舉個例子：當(dāng)用戶購買了一部蘋果手機，從手機的外觀、軟件界面為用戶提供的視覺體驗，到操作手機功能、觸碰手機按鍵時的交互體驗，再到蘋果為用戶提供的售后服務(wù)，還有蘋果這個品牌為用戶帶來的高品位的心理感受，所有的這些因素構(gòu)成了用戶體驗。
高效(efficiency)：一旦用戶學(xué)會了這個功能，他們能否很快完成任務(wù)?
滿意度(satisfaction)：使用這個功能時，用戶的愉快程度如何?
用戶思維
· 一切從用戶需求出發(fā)。設(shè)計的關(guān)鍵是在用戶需求和產(chǎn)品商業(yè)目標(biāo)之間建立橋梁?？紤]用戶使用該產(chǎn)品的各個要素，時間、地點、人物特征等等。
用戶體驗報告篇八
xx年7月19日，由國際體驗設(shè)計協(xié)會(ixdc)主辦的亞洲最具影響力體驗設(shè)計盛宴“國際體驗設(shè)計大會” 在北京?國家會議中心圓滿閉幕。在17日的大會主題演講上，ixdc副會長胡曉分享了《xx用戶體驗行業(yè)調(diào)查報告》，報告通過從業(yè)者畫像、薪資、跳槽、滿意度、企業(yè)團隊、核心競爭力六個方面的全面調(diào)查，對整個行業(yè)情況進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，為用戶體驗從業(yè)者了解行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展提供了客觀有力的參考。本次行業(yè)調(diào)查報告由ixdc 聯(lián)合騰訊 cdc 共同完成，本文以圖表方式對報告核心內(nèi)容進(jìn)行解讀。
一、同行都是誰?
用戶體驗行業(yè)從業(yè)者年齡普遍偏小，從業(yè)時間較短，年輕化趨勢明顯;學(xué)歷偏高，本科以上從業(yè)者占比大，行業(yè)專業(yè)要求在不斷提高。此外，大部分從業(yè)者在民營或者外企工作，市場對于體驗行業(yè)的需求旺盛。
當(dāng)前用戶體驗行業(yè)的主要工作崗位包括，管理、視覺設(shè)計、交互設(shè)計、用戶研究、產(chǎn)品等，不同工作崗位的從業(yè)者有著鮮明的特點。
二、同行的薪資水平是多少?
用戶體驗行業(yè)超過三成從業(yè)者稅前薪資收入在5～15w，工作類別不同，薪資水平有一定區(qū)別。團隊和項目管理薪資分布范圍較廣，高于其他崗位。
影響從業(yè)者薪資水平的主要因素是工作崗位、從業(yè)年限、公司規(guī)模;影響薪資漲幅的主要因素是公司規(guī)模和行業(yè)所屬領(lǐng)域，企業(yè)規(guī)模越大，薪資漲幅相對較高。
三、哪些人想跳槽?
從業(yè)者跳槽的調(diào)查分析顯示，有六成以上的從業(yè)者有過跳槽經(jīng)歷，未來一年有五成從業(yè)者考慮換工作。從業(yè)者跳槽的主要因素是“產(chǎn)品項目狀況”、 “公司團隊狀況”、“薪酬和福利待遇”以及“培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會”。
不難發(fā)現(xiàn)，用戶體驗行業(yè)的流動性在逐漸增加，從業(yè)者們的選擇機會也越來越多，從業(yè)者的職業(yè)規(guī)劃也更加多元化，這對用戶體驗團隊、工作環(huán)境、培訓(xùn)等都提出了更高的要求。
四、同行對工作都滿意嗎?
xx年用戶體驗行業(yè)從業(yè)者工作滿意度為比xx有一定提升，行業(yè)信心指數(shù)比xx年略有下降。影響滿意度的主要因素是“薪酬”、“工作內(nèi)容”、“是否有話語權(quán)”，各類別從業(yè)者工作滿意度存在差異。
五、行業(yè)發(fā)展趨勢如何?
六、哪些能力最重要?
調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，為了保證核心競爭力，用戶體驗行業(yè)的從業(yè)者需要具備的通用能力有“溝通”、“需求理解”、“團隊合作”、“用戶體驗思維”、“邏輯分析”等，但不同類別的用戶體驗從業(yè)者能力要求的側(cè)重點有所差異。
用戶體驗報告篇九
一位中國轉(zhuǎn)業(yè)軍官購買了私家汽車，又下海開了一家旅游出租汽車公司。這件事在改革開放初期是一條不脛而走的新聞。劉華云在30多年前已是一個“敢為天下先”的軍改商。
后來過了10年，他投資數(shù)億組建大型農(nóng)業(yè)基地。這種發(fā)展大規(guī)模農(nóng)業(yè)“拖拉斯”在國外很多，當(dāng)?shù)剜l(xiāng)親百姓是最大的獲益者，他這個“致富不忘鄉(xiāng)親”的良心企業(yè)家，因此更成了政商界的新聞人物。
轉(zhuǎn)眼又是10年，劉華云已成為坐擁多家大公司的董事長，再不是一般創(chuàng)新型商人，也不是簡單的良心企業(yè)家。他在花甲之年不忘初心，窮盡心血踏遍中國的山水，致力研究中國“三農(nóng)”問題，并寫下《中國新農(nóng)村建設(shè)考察報告》。
擔(dān)起的責(zé)任叫遂行
“中國是歷史悠久的農(nóng)業(yè)大國，曾創(chuàng)造出世界領(lǐng)先的農(nóng)業(yè)文明?！眲⑷A云一直為托起優(yōu)秀民族的農(nóng)業(yè)文明而津津樂道。
如同許多吃苦耐勞的企業(yè)家一樣，劉華云出身于江漢大地的農(nóng)村，土地養(yǎng)于斯，其情忠于農(nóng)。也如同許多做大做強的成功企業(yè)家一樣，他當(dāng)過兵，忠于紀(jì)律，更投身理想。這就有了他這個從土地上出來的軍人的價值取向，能闖能干能想能做，而最終在他衣食無憂之日，重新回饋于土地，并奏響了他建設(shè)中國新農(nóng)村的人生樂章。
劉華云在《報告》的附件中，專門有一段陳述：“我們早就在為中國貧困縣獻(xiàn)計獻(xiàn)策：近10多年來，我們考察了全國30個省市、自治區(qū)，174個地級市，1332個區(qū)、旗、縣，與65位省部領(lǐng)導(dǎo)，370多位地區(qū)市長、書記，1630位縣長、書記談農(nóng)業(yè)、文化、旅游縣城經(jīng)濟，深感脫貧中國貧困縣任重道遠(yuǎn)！”
這一系列的數(shù)字，外加數(shù)十萬字考察報告和附件，反映了一個人世界觀、價值觀和行為意識。如果沒有家國天下的情懷，沒有“先天下之憂而憂、后天下之樂而樂”的責(zé)任使命，劉華云完全可以在大洋東岸聽濤，在紅海釣魚，在紅磨坊品漿。但他在年過半百之后，下定決心“擼起袖子”去擁抱這塊貧困而富饒的土地。
從1993年投資資產(chǎn)億的“公司+農(nóng)戶+基地”模式先行，到在北京港澳中心進(jìn)行的中國新農(nóng)村建設(shè)探索，再到呈請中央在貧困縣建立脫貧試驗區(qū)……當(dāng)年那個從鄉(xiāng)村走出來的小伙子、在軍營歷煉成鋼的好軍人、在商場滾爬出來的夢想者，幾乎把自己美好的時光、熱血和責(zé)任，與這個國家的意志和人民的意愿同向同行，同德同心，同呼吸共命運，并以強大生命力遂行著國家使命。
奉獻(xiàn)的智慧叫先行
對于“三農(nóng)”問題，劉華云的概括是基于土、潛于族、始于村，而破解“三農(nóng)”，他則強調(diào)策于國、橋于商、利于民。開口不凡，開卷有益。劉華云對中國“三農(nóng)”熟爛于心，直抵核心。
“我早年融入改革大潮，是伴隨我國改革開放近40年歷程成長的第一代民營企業(yè)家，是中國改革開放的親歷者、見證者和受益者，更是支持者、踐行者和助推者”。劉華云在給xxx的建議中簡單介紹了自己的簡歷，同時也展示了他一直低調(diào)做事，且秘而不宣的過去。這也是他順勢而為、聚智發(fā)力的真實寫照。
在改革之初，劉華云響應(yīng)xxx同志裁軍百萬的號召，回到故鄉(xiāng)，從商近40年，無不良記錄，他認(rèn)為這是一個商人的根本。他長夜燃燈舞文潑墨啃詩書，尤為喜愛當(dāng)年一大批實業(yè)愛國者的傳記，并在大量企業(yè)家涌進(jìn)城時，他卻逆向支農(nóng)托農(nóng)扶助農(nóng)村產(chǎn)業(yè)。對此，他幾乎傾其所囊，畢其所力，筑其所基。
“主席在人民大會堂接見全國優(yōu)秀縣委書記，講到‘郡縣治、天下安’，這使我們過去不懈的追求找到了根本的源頭。所謂縣域經(jīng)濟，起初熱鬧于科技創(chuàng)新、經(jīng)濟唱戲、文化搭臺，但安定天下之重還是‘三農(nóng)’，這時我們便加快了新農(nóng)村的建設(shè)步伐”。劉華云談起《中國新農(nóng)村建設(shè)考察報告》由夢想正逐步化為現(xiàn)實時，他十分強調(diào)這種生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系在嬗變中的撞碰，以及智慧與時勢的交運。
《中國新農(nóng)村建設(shè)考察報告》開篇點明主題：“在高速增長的中國國民經(jīng)濟中，中國農(nóng)業(yè)相對滯后。從某種意義上講，拖了中國經(jīng)濟發(fā)展的后腿。中國農(nóng)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r堪憂，這也正是時代賦予我們這一代人的歷史重任。”
《報告》縱論上下千年，古今中外，緊扣“三農(nóng)”起勢。接著，緊施中國新農(nóng)村建設(shè)之策，從新農(nóng)村鄉(xiāng)村整體建設(shè)、到鄉(xiāng)村企業(yè)發(fā)展方向、投融資模式及整合縣域經(jīng)濟等娓娓縱論。最后，詰問“三農(nóng)”向何處而去。
《報告》沒有就事論事，而是切實看到隨著我國工業(yè)化向中后期高端工業(yè)化水平升級，中低端勞動密集型產(chǎn)業(yè)勢頭減弱，城市吸納與農(nóng)民回流到成雙向剪刀差。所以，他提出國有經(jīng)濟主導(dǎo)下混合制集體經(jīng)濟的組織形式，在新的條件下需要進(jìn)一步完備與重構(gòu)。以此為據(jù)確立“以商為橋”的新理念、“以橋帶鏈”的新概念、“以鏈興縣”的新觀念，并身體力行，始成正果。
托起的擔(dān)當(dāng)叫力行
有了理想與智慧，再沒有比擔(dān)當(dāng)更具有內(nèi)涵的詞匯。這個擔(dān)當(dāng)，既是擔(dān)當(dāng)歷史的重任，也是擔(dān)當(dāng)破解中國“三農(nóng)”難題的決心。劉華云不善夸夸其談，坐而論道，生命蓬勃著一種舍我取誰的擔(dān)當(dāng)精神，這種精神在《中國新農(nóng)村建設(shè)考察報告》中如氣貫長虹。
當(dāng)黨的十再次把農(nóng)村改革上升到戰(zhàn)略地位以來，劉華云挽著褲腳穿行在希望的田野，幾乎不余遺力。他先后發(fā)展了億兆資產(chǎn)管理有限公司、中國新農(nóng)村集團有限公司、中國旅游投資股份有限公司等多家大型企業(yè)，拓展了皇明太陽谷旅游服份有限公司、海南旅游包機公司、山西華襄農(nóng)旅開發(fā)股份有限公司、內(nèi)蒙白音旅游產(chǎn)業(yè)股份公司等一系列實體，全面開展中國新農(nóng)村建設(shè)的實踐探索。
用戶體驗報告篇十
永一閥門集團有限公司:。
我公司于20xx年8月在你永一閥門集團有限公司購買的ay42h-400dn25安全溢流閥,經(jīng)我單位使用其性能穩(wěn)定,整定壓力準(zhǔn)確，啟閉壓差小，未出現(xiàn)質(zhì)量問題，滿足了我公司生產(chǎn)工藝的'要求，在售后服務(wù)上，貴公司也能按我公司要求對工作人員進(jìn)行安裝培訓(xùn)，并協(xié)助調(diào)試，希望能繼續(xù)保持。
xx公司20xx年10月25日。
永一閥門集團有限公司。
貴公司根據(jù)采購合同于20xx年9月提供的2臺ay42h-400dn25安全溢流閥經(jīng)本單位使用一段時間發(fā)現(xiàn)其性能優(yōu)良,整定壓力重復(fù)性強，排放量滿足最大排量要求，符合實際工況及標(biāo)準(zhǔn)要求,符合相關(guān)環(huán)境、職業(yè)健康等標(biāo)準(zhǔn)及法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，達(dá)到國內(nèi)外閥類產(chǎn)品水平,滿足了我公司生產(chǎn)工藝的要求。
xx公司20xx年10月28日。
永一閥門集團有限公司。
我公司于20xx年9月在貴公司購買了5臺yfa48sb-100dn50彈性密封安全閥，閥體材質(zhì)為wcb。經(jīng)本單位使用后發(fā)現(xiàn)其性能優(yōu)良,密封性好，整定壓力、排放壓力準(zhǔn)確，其售后服務(wù)己令人滿意。
xx公司20xx年11月6日。
我公司于20xx年9月在你永一閥門集團有限公司購買的yfa48sb-100dn50彈性密封安全閥經(jīng)本單位使用其性能穩(wěn)定,密封性好，整定壓力準(zhǔn)確，啟閉壓差小，排放系數(shù)大，滿足了我公司生產(chǎn)工藝的要求，在售后服務(wù)上，貴公司也能按我公司要求對工作人員進(jìn)行安裝培訓(xùn)，并協(xié)助調(diào)試，希望能繼續(xù)保持。
xx公司20xx年11月10日。
我公司于20xx年10月在你永一閥門集團有限公司購買的4臺af46y-25cdn200防真空回流先導(dǎo)式安全閥，經(jīng)本單位使用一段時間發(fā)現(xiàn)其性能優(yōu)良,動作重復(fù)性好，排放量大，排放系數(shù)大，在售后服務(wù)上，貴公司也能按我公司要求對工作人員進(jìn)行技術(shù)安裝培訓(xùn)，并協(xié)助調(diào)試，希望今后能繼續(xù)保持。
xx公司20xx年11月10日。
用戶體驗報告篇十一
兩年以上工作經(jīng)驗|男|26歲(1990年6月12日)
居住地：南京
電話：155******(手機)
e-mail：
最近工作[1年1個月]
公司：xx有限公司
行業(yè)：網(wǎng)絡(luò)游戲
職位：用戶體驗設(shè)計師
最高學(xué)歷
學(xué)歷：本科
專業(yè)：計算機科學(xué)與技術(shù)
學(xué)校：南京信息工程大學(xué)
求職意向
到崗時間：一個月之內(nèi)
工作性質(zhì)：全職
希望行業(yè)：網(wǎng)絡(luò)游戲
目標(biāo)地點：南京
期望月薪：面議/月
目標(biāo)職能：用戶體驗設(shè)計師
工作經(jīng)驗
/8—/9：xx有限公司[1年1個月]
所屬行業(yè)：網(wǎng)絡(luò)游戲
設(shè)計部用戶體驗設(shè)計師
1.與產(chǎn)品團隊溝通，制作不同層次的頁面原型，不斷優(yōu)化用戶體驗。
2.與視覺設(shè)計師完成頁面視覺效果圖，并協(xié)同前端開發(fā)團隊實現(xiàn)交互效果。
3.參與網(wǎng)游產(chǎn)品用戶研究。挖掘和分析用戶的使用習(xí)慣、情感及體驗感受，并提煉成產(chǎn)品設(shè)計需求，為產(chǎn)品運營和設(shè)計創(chuàng)新提供指引。
/8—2014/7：xx有限公司[11個月]
所屬行業(yè)：網(wǎng)絡(luò)游戲
設(shè)計部用戶體驗設(shè)計師
1.產(chǎn)品可用性測試。根據(jù)產(chǎn)品需求制定用戶研究計劃，獨立完成測試工作并輸出報告，給出產(chǎn)品改進(jìn)建議。
2.負(fù)責(zé)用戶研究相關(guān)的項目，包括推廣已有的用戶研究方法，創(chuàng)新用戶研究方法，對公司內(nèi)部人員進(jìn)行可用性知識宣講。
3.熟練運用用戶研究方法，并在適當(dāng)?shù)那闆r下運用恰當(dāng)?shù)挠脩粞芯糠椒ㄖС衷O(shè)計方向。
教育經(jīng)歷
/9—2013/6南京信息工程大學(xué)計算機科學(xué)與技術(shù)本科
證書
/12大學(xué)英語四級
語言能力
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)
自我評價
思想成熟、為人誠實、個性穩(wěn)重、具有高度的責(zé)任感、善于與人協(xié)作、吃苦耐勞、學(xué)習(xí)能力強、事業(yè)心強。具有較強的專業(yè)理論知識，善于獨立思考，能提出自己的獨到見解，為人誠信，勤奮務(wù)實，有較強的適應(yīng)能力和協(xié)調(diào)能力。責(zé)任感強，熱愛集體，助人為樂，能以大局為重，愿意服從集體利益的需要，具備奉獻(xiàn)精神。
用戶體驗報告篇十二
用戶體驗心得體會是指用戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)的過程中所獲得的感受和體驗。好的用戶體驗可以提升用戶滿意度和忠誠度，因此對于產(chǎn)品和服務(wù)提供商來說，提供出色的用戶體驗是至關(guān)重要的。通過個人的親身經(jīng)歷，我對于用戶體驗有了更深刻的理解和體會，以下是我在使用不同產(chǎn)品和服務(wù)中獲得的心得體會。
首先，一個簡潔而直觀的界面設(shè)計是一個良好用戶體驗的關(guān)鍵。當(dāng)用戶打開一個軟件或網(wǎng)頁時，他們希望能夠迅速找到自己需要的信息或功能。一個雜亂或復(fù)雜的界面設(shè)計會讓用戶感到困惑和不滿意，而一個簡潔而直觀的設(shè)計則可以提高用戶的效率和舒適度。例如，我曾經(jīng)使用過一款購物App，它的界面設(shè)計非常簡潔明了，主要功能按鈕都擺放在優(yōu)先的位置，讓用戶可以一目了然地找到所需商品和功能。這種設(shè)計讓我感到非常舒適和方便，使我樂于頻繁使用該App。
其次，一個流暢而高效的操作流程也是提供優(yōu)秀用戶體驗的重要因素。用戶希望能夠通過簡練的步驟完成自己的目標(biāo)，而不是被復(fù)雜的操作流程所困擾。當(dāng)用戶操作順利且迅捷時，他們會覺得使用的產(chǎn)品或服務(wù)準(zhǔn)確而高效。例如，我曾經(jīng)使用過一款在線訂餐平臺。它的操作流程非常簡單，只需幾步就可以完成我想要的訂餐過程。同時，平臺提供了地址定位、在線支付等便利功能，簡化了訂餐的繁瑣，讓我感到非常方便和快捷。
另外，提供個性化的服務(wù)和建立良好的互動體驗也能夠顯著提高用戶滿意度。在現(xiàn)如今社交媒體的興起下，用戶習(xí)慣了與產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行互動。良好的互動體驗可以增強用戶的參與感和歸屬感，進(jìn)而提高用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和忠誠度。例如，我曾經(jīng)使用過一款語音識別App，它不僅能夠精確地識別我的聲音，還能通過分析我的用詞和語氣進(jìn)行情感分析，提供個性化的服務(wù)和建議。這種互動體驗讓我覺得這款A(yù)pp真正了解了我，讓我產(chǎn)生了強烈的認(rèn)同感。
此外，良好的用戶體驗還需要注重用戶的安全和隱私。在如今信息泄露的環(huán)境下，用戶越來越注重自己的個人信息的保護。一個值得信賴的產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)該能夠提供穩(wěn)定安全的服務(wù)環(huán)境，并且嚴(yán)格保護用戶的個人隱私。例如，我曾經(jīng)使用過一款在線銀行App，它提供了多層次的身份驗證和加密技術(shù)，使我感到我的資金和個人信息安全得到了保障。這種關(guān)注用戶安全和隱私的做法讓我對該App產(chǎn)生了信任感，愿意繼續(xù)使用并推薦給別人。
最后，一個能夠及時響應(yīng)用戶需求和解決問題的客戶服務(wù)團隊也是提供優(yōu)質(zhì)用戶體驗的重要因素。無論產(chǎn)品和服務(wù)多么完善，總會有一些用戶遇到問題或困惑，這時一個專業(yè)且積極主動的客戶服務(wù)團隊可以讓用戶得到及時的幫助和解答。例如，我曾經(jīng)在旅游網(wǎng)站預(yù)訂機票時遇到了一些問題，但是通過在線客服的快速回答和幫助，我得以迅速解決了困擾。這種用戶中心的服務(wù)讓我感到被重視和關(guān)心，提升了我對該網(wǎng)站的信任和滿意度。
總之，優(yōu)秀的用戶體驗是產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商成功的關(guān)鍵之一。通過簡潔直觀的界面設(shè)計、流暢高效的操作流程、個性化的服務(wù)和互動體驗、用戶安全和隱私的保護以及高質(zhì)量的客戶服務(wù)等方面的努力，產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商可以提供出色的用戶體驗。這些心得體會不僅適用于我個人的使用經(jīng)驗，也是向其他供應(yīng)商提供改進(jìn)和優(yōu)化用戶體驗的重要建議。希望未來的產(chǎn)品和服務(wù)能夠更加關(guān)注和滿足用戶的需求，創(chuàng)造更好的用戶體驗。
用戶體驗報告篇十三
ipad用戶體驗最主要體現(xiàn)在內(nèi)容和交互：
·淡化程序ui，以便用戶關(guān)注所需的內(nèi)容，
·美觀的內(nèi)容形式，富有真實感。
·充分利用設(shè)備的性能來增強內(nèi)容的交互性。
支持所有方位
優(yōu)秀ipad程序的其中一個重要因素是可以在所有方位上運行。豎向的大屏幕可以滿足用戶瀏覽內(nèi)容的需求(當(dāng)豎屏幕較小時，用戶就會將屏幕旋轉(zhuǎn)為橫屏幕，這樣一行就可以顯示較多的文字)。用戶不太會注意最小設(shè)備結(jié)構(gòu)(minimaldeviceframe;使用iphone時，用戶單手握住手機時，屏幕多為豎向顯示;而雙手使用ipad，屏幕的顯示方位并不能確定)或者h(yuǎn)ome按鍵的位置，他們不認(rèn)為設(shè)備有默認(rèn)方位。這就導(dǎo)致用戶期望程序可以在當(dāng)前方位上運行。所以程序盡量滿足ipad各方位的運行要求。
保證以首要內(nèi)容為重點。當(dāng)旋轉(zhuǎn)ipad的方位時，如重點顯示的內(nèi)容發(fā)生變化，用戶會感覺對程序失去控制。
旋轉(zhuǎn)時如何顯示輔助信息或者功能。盡管能保證上一條，還要考慮如何顯示較為次要的信息。例如郵箱功能中，首要內(nèi)容時發(fā)郵件，次要內(nèi)容是聯(lián)系人和收件箱的列表。
橫屏的次要內(nèi)容顯示在左邊的分視圖中
豎屏的次要內(nèi)容顯示在氣泡框中
再如，橫屏?xí)r，一款游戲以長方形顯示，當(dāng)旋轉(zhuǎn)到豎屏?xí)r，需要調(diào)整屏幕上的顯示區(qū)域，游戲顯示邊框的上面或者下面增加顯示空間，用于顯示輔助信息，而不是垂直拉伸顯示區(qū)域來撐滿整個屏幕。
避免布局變化過大或者無緣由地改變。所有方位中都顯示相似的ui布局旋轉(zhuǎn)時盡可能保留信息和文本的原有格式。尤其閱讀文本時，重要的是避免旋轉(zhuǎn)之后用戶找不到讀到哪兒了。如果非要對頁面重新布局，可以使用動畫幫助用戶理解當(dāng)前頁面的變化。例如，當(dāng)旋轉(zhuǎn)時要必須增加或者移除文本框時，可以選擇隱藏動作并在新布局中簡單地淡出。為了有助于合理地設(shè)計旋轉(zhuǎn)動作，可考慮在真實的生活中是如何和它們交互的。
避免使用ui元素或者定義一個旋轉(zhuǎn)的手勢來完成旋轉(zhuǎn)動作。應(yīng)該是內(nèi)容隨著ipad的旋轉(zhuǎn)而旋轉(zhuǎn)。
為每個顯示方位各提供一個啟動圖片。比如提供1004×768和748×1024的圖片來滿足兩個方位的顯示要求。仔細(xì)考慮程序是否可以在所有方位上運行。有些程序只能在橫屏或者豎屏下顯示，此時：
·顯示程序為正常顯示方式，無論當(dāng)前ipad是什么方位。避免使用ui元素來告知用戶旋轉(zhuǎn)設(shè)備。支持180度旋轉(zhuǎn)。
·可以特殊處理輸入式旋轉(zhuǎn)動作。有些游戲把旋轉(zhuǎn)設(shè)備當(dāng)成操作方式，這時候橫豎屏切換時，可不改變游戲的顯示方位。
增強交互
最好的ipad程序在用戶執(zhí)行明確的任務(wù)時提供新穎的交互方式。不要為了填滿整個大屏幕而增加一些和主要任務(wù)沒有直接關(guān)聯(lián)的功能，而是提升程序的用戶體驗。
例如讀書程序中容許用戶閱讀時如能保留路徑會提升閱讀體驗，不需要跳轉(zhuǎn)到另外一個頁面而是使用氣泡框來變更路徑。程序可以讓用戶在文本中增加書簽和注釋，幫助用戶交換書目或者對比閱讀進(jìn)度。
信息扁平化
ipad的大屏幕和新ui元素可以顯示更多的信息，使用的得當(dāng)可以避免尋找信息時跳轉(zhuǎn)的次數(shù)過多,因此也改變iphone的單屏顯示結(jié)構(gòu)。
使用分欄。兩級的內(nèi)容同時顯示使得信息扁平化。
使用氣泡框。頂部的氣泡框可以顯示控件或者工具，不必切換屏幕即可完成操作。
工具欄中顯示分段控件。分段控件可以顯示并列的信息。
使用標(biāo)簽欄。標(biāo)簽欄顯示不同種類信息或者是不同的程序模塊。
減少全屏切換
相似的視覺元素，而在某一區(qū)域變更內(nèi)容。普遍的規(guī)則是寧愿轉(zhuǎn)換單獨的視圖或者組件，也不全屏切換，保證視覺穩(wěn)定性，幫助用戶理解自己所處的位置。
增強協(xié)作和聯(lián)系
用戶將ipad視為私人設(shè)備，但是它合宜的尺寸可以加強真實的協(xié)作和分享。
真實感
高分辨率的ipad屏幕所支持豐富、美觀和動人的圖形對用戶富有吸引力，因此可以嘗試增加程序中圖形的深度和細(xì)節(jié)。
弱化界面控件
通過設(shè)計程序中的ui來組織信息框架，減少控件的數(shù)量和淡化顯示效果，創(chuàng)建和程序風(fēng)格相符的控件，這樣既不突出，但又易于發(fā)現(xiàn)。
最少的模態(tài)對話框
模態(tài)對話框打斷用戶的工作流，需用在合適的情況下：
·有必要吸引用戶注意力的時候。
·避免用戶因誤操作而導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失。
重新思考列表
但是還可以使用一個更豐富的方式來顯示同樣的信息。例如：iphone中的聯(lián)系方式是一個很有效率的列表。而在ipad中的聯(lián)系方式看起來是一個美觀的通訊錄，ipad的列表可以顯示更多的信息。
多點觸摸
大屏幕支持自定義的多點觸摸，即使是多人同時使用ipad，牢記不用響應(yīng)不標(biāo)準(zhǔn)的觸摸手勢，如果有的話，也只用一種方式來執(zhí)行命令。
氣泡框
氣泡框和模態(tài)視圖有些相似，當(dāng)氣泡框顯示時，不能操作主視圖。但模態(tài)視圖是模態(tài)的。然而氣泡框可以用在兩種途徑：
·模態(tài)。氣泡框出現(xiàn)時，周圍的界面淡化，需要一個明確的操作取消。
·非模態(tài)。點擊氣泡框周圍的界面也可以取消氣泡框。
如果在iphone中使用了模態(tài)視圖，可以考慮可以氣泡框替代它。以下問題可以幫助你決定氣泡框的使用是否合理：
·是否需要不同類型的輸入?如果是，使用氣泡框。氣泡框更適合顯示一個選擇器或者列表選項。
·是否需要用戶穿過多級視圖。如果是，使用氣泡框。氣泡框的結(jié)果適合顯示多級頁面，因為對主視圖的改變較小。
·可能在主視圖操作才可以完成任務(wù)嗎?如果是，使用非模態(tài)氣泡框。因為用戶點擊主視圖即可取消氣泡框，容許用戶中止操作氣泡框并返回主視圖?！と蝿?wù)需要用戶深度投入并且是程序的一個主要功能?如果是，可能需要使用模態(tài)視圖。模態(tài)視圖的語境轉(zhuǎn)換幫助用戶在任務(wù)上集中注意力，較大模態(tài)視圖便于用戶輸入大量的字符段。
從另一方面而言，這個任務(wù)代表程序功能的重要一部分，但要是不需要用戶深度投入注意力的話，氣泡框是更好的選擇，輕量級的視覺對于頻繁執(zhí)行的任務(wù)而言更為親切。
是否任務(wù)執(zhí)行只有一次或者很少，就像安裝任務(wù)。如果是，考慮使用模態(tài)視圖。用戶不會介意為了完成此類任務(wù)而停留在當(dāng)前界面。
限制模態(tài)任務(wù)的復(fù)雜度
用戶樂于在一個模態(tài)視圖中完成一個子任務(wù)，因為語境的轉(zhuǎn)換清晰和短暫的。但是如果子任務(wù)太復(fù)雜，用戶會忽視主任務(wù)，當(dāng)模態(tài)視圖全屏顯示并包含多個子視圖時，這種危險會增加。如果模態(tài)任務(wù)非要包含子視圖，確保給予用戶一個單獨和層次清晰的路徑，避免迂回。提供一個明顯和安全的方式退出模態(tài)任務(wù)，用戶能預(yù)見此操作的后果。
淡化文件管理
盡管ipad程序容許用戶創(chuàng)建和操作文件，這并不意味著用戶應(yīng)該對于文件系統(tǒng)有意識。ipad沒有像macos一樣的文件搜索，用戶也不必想在電腦上一樣和文件進(jìn)行交互。用戶不應(yīng)該考慮文件類型和位置，比如：
·打開和保存對話框中出現(xiàn)文件層級關(guān)系。
·文件的訪問權(quán)限信息。
一個文件處理程序鼓勵用戶預(yù)覽內(nèi)容。如果ipad程序容許用戶創(chuàng)建和編輯文檔，最好提供文檔種類選擇器便于用戶打開一個現(xiàn)有文檔或者創(chuàng)建新文檔。理想情況下的文檔選擇器為：
·高度圖形化。用戶看到文檔的視覺形式時能很容易識別出需要的文檔。
·用戶使用最少的觸摸手勢找到需要的內(nèi)容。例如打開一個文檔只需平移水平滾動條和輕擊文檔。
·創(chuàng)建新文檔的功能。當(dāng)用戶沒有找到想要的文檔時，選擇器提供一個創(chuàng)建文檔的功能而不是到其他界面尋找此功能。
只有需要的時候才要求用戶保存
用戶應(yīng)該確信他們的工作是實時地被保存，除非他們明確取消或者刪除。如果程序幫助用戶創(chuàng)建和編輯文檔，保證用戶不需要明確地執(zhí)行保存命令。如果程序的主要功能不是創(chuàng)建內(nèi)容，但要容許用戶切換瀏覽和編輯模式，這時可以明確要求用戶保存修改內(nèi)容。在這種情況下，信息顯示的視圖中提供“編輯”按鈕，輕擊之后，該按鈕變?yōu)椤氨４妗卑粹o和“取消”按鈕?！熬庉嫛卑粹o的轉(zhuǎn)換提醒用戶當(dāng)前界面為編輯模式，“刪除”按鈕讓用戶不保存修改內(nèi)容的情況下退出程序。
工具欄移至頂部
與iphone程序不同，ipad的工具欄在頂部，ipad寬大屏幕可以顯示工具欄中的所有功能。
立即啟動ipad程序啟動時用戶無須等待即可開始操作。當(dāng)啟動時，ipad程序：
·顯示程序在當(dāng)前方位上的啟動圖片，減輕用戶的等待感，讓用戶知道程序仍在運行。
·避免程序啟動變慢。啟動圖片(launchimage)中顯示品牌信息是容許的，但是銘記用戶啟動程序時每次都會看到這個內(nèi)容。如果非要使用啟動畫面(splashscreen)，明確顯示時候不是過長并且無需任何用戶交互。
·恢復(fù)程序上一次運行狀況。
·避免要求用戶提供啟動信息。取而代之的是：
關(guān)注80%的用戶需求。
從系統(tǒng)中獲取更多的信息。從系統(tǒng)中調(diào)取信息可以避免輸入。
用戶在輸入前受益。如果輸入不可避免，那也要在用戶先讓獲取有效信息。
隨時準(zhǔn)備停止
和iphone一樣，ipad程序在用戶按“home”鍵之后，因此：
·盡快和合理地保存數(shù)據(jù)。
·退出時保存界面的每一個細(xì)節(jié)。
用戶體驗報告篇十四
我大概這樣回復(fù)了訪談?wù)撸?BR> “用戶體驗是對用戶行為及行為背后的生活及文化背景的一種關(guān)注態(tài)度，是一種同理心，
很簡短的話描述用戶體驗
，
關(guān)注用戶體驗的人群可能會抱著不同的目的：研究、改善、銷售、商業(yè)模式、品牌、文化、傳播等等，也是因為這樣，用戶體驗不僅是設(shè)計師或產(chǎn)品經(jīng)理需要關(guān)注的。但無論怎么，我們都不能脫離“用戶”本身去討論這個話題?！?BR> 用戶體驗報告篇十五
發(fā)布會現(xiàn)場，微眾銀行·we研究發(fā)起人徐源宏做了本次發(fā)布會的致辭，在此之后，we研究負(fù)責(zé)人孫雯和微眾銀行個體工商金融總經(jīng)理宋柏峰先后進(jìn)行了大眾篇解讀、小微篇-個體戶部分的分享。發(fā)布會以小微專題線上圓桌環(huán)節(jié)為壓軸，西南財經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院院長、中國家庭金融調(diào)查與研究中心主任甘犁教授，中國郵政儲蓄銀行小企業(yè)金融部副總經(jīng)理蔡禹，以及微眾銀行企業(yè)市場及創(chuàng)新業(yè)務(wù)部銷售團隊負(fù)責(zé)人黃鄭川三人進(jìn)行連線，分別從宏觀、政策和企業(yè)行為等方面，探討了小微經(jīng)濟體的現(xiàn)狀與發(fā)展。
今年是微眾銀行·we研究連續(xù)第五年對外發(fā)布《銀行用戶行為大調(diào)研報告》，合作力量逐年增加，合作伙伴包括55家合作銀行、5家高校及行業(yè)合作伙伴。發(fā)布會開場，微眾銀行戰(zhàn)略總監(jiān)、we研究發(fā)起人徐源宏進(jìn)行歡迎致辭，總結(jié)了今年大調(diào)研的情況并對合作伙伴的幫助和支持表示感謝。今年，大調(diào)研走過了10座城市，開展84場深訪及座談會，回收問卷16950份。調(diào)研內(nèi)容從單一的用戶研究延展到行業(yè)和用戶研究的結(jié)合，并更有針對性的從特定金融服務(wù)、和特定用戶群體出發(fā)，開展的專題研究，包括健康險相關(guān)研究、小微經(jīng)濟體研究等，調(diào)研進(jìn)一步深入。
洞察國民金融需求后疫情時代，用戶“存、花、貸、?！倍嘣冞w。
微眾銀行we研究負(fù)責(zé)人孫雯進(jìn)行了《銀行用戶行為大調(diào)研報告》中的大眾篇的解讀，重點介紹了大眾用戶“存、花、貸、保”金融行為的變化趨勢。
在“存”方面，用戶的理財熱情高漲，有過投資理財行為的用戶從20xx年的53.5%大幅上升到今年的84.2%，選擇基金產(chǎn)品和隨存隨取理財產(chǎn)品進(jìn)行投資理財?shù)挠脩魯?shù)量增長迅猛。另外隨著人口老齡化加速，大眾對養(yǎng)老關(guān)注度較高，期待安全的養(yǎng)老金融產(chǎn)品和更綜合、全面的養(yǎng)老金融服務(wù)。
在“花”方面，理性消費越來越成為主流，超前消費比例逐年減低。這一背景下，用戶對于國貨的認(rèn)可度趨高，用戶購買的最主要國貨品類是手機，但年輕人在美食、美妝、游戲、影視等領(lǐng)域的消費表現(xiàn)出更傾向國貨的現(xiàn)象。另外，數(shù)字人民幣也在加速走進(jìn)大眾生活，試點地區(qū)用戶的使用呈現(xiàn)“三高一低”特征，即高知曉度、低了解度、高滿意度、高使用意愿。
在“貸”方面，用戶的信貸行為趨向理性化，高頻、多平臺借貸的行為在減少，表現(xiàn)在一年內(nèi)使用信用貸款10次以上的借貸用戶占比從20xx年的15%下降到20xx年10.4%。調(diào)研還發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)銀行的信貸普惠下沉效果初顯，五線及以下城市用戶對“互聯(lián)網(wǎng)銀行信用貸款”的使用比例高于其他地區(qū)。
在“?！狈矫?，年輕人群更容易接受線上購買健康險，并且線上健康險用戶的高線城市聚集的特點更明顯，這說明下沉地區(qū)用戶的健康險覆蓋率仍有較大提升空間。渠道上，約8成的線上健康險用戶通過“頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺”了解健康險信息，其次是保險公司app。且大眾對“保險+健康”的金融服務(wù)仍有有較多期待，線上問診、體檢、基因檢測等健康服務(wù)具有很強的市場吸引力，這與后疫情時代人們更加重視健康管理需求的現(xiàn)象相符。
微眾銀行個體工商金融總經(jīng)理宋柏峰以“個體戶洞察”為話題，重點解讀小微篇中對于個體工商戶的專題研究。
個體戶起早貪黑經(jīng)營自己的小店，維持全家生計。今年個體戶平均每天營業(yè)市場長達(dá)12.8個小時，“全年無休”的比例有所提升，從一定程度上了反應(yīng)了疫情導(dǎo)致個體戶生意難做。近五成的個體戶店鋪月均利潤在1-3萬元之間，還有兩成左右的月均利潤不到1萬元。目前個體戶的經(jīng)營困難首要表現(xiàn)在成本上，人力成本、原材料價格上漲、店鋪租金壓力等是最主要因素，其次是競爭激烈，還有不少個體戶反饋資金方面的困難。
為了緩解資金鏈問題，不少個體戶會尋求貸款幫助。在金融需求上，個體戶貸款呈現(xiàn)平均次數(shù)不多、平均貸款金額小的特點。有貸款經(jīng)歷的個體戶中，88.4%過去一年貸款為1-3次，平均貸款金額10.7萬元。
目前個體解決資金周轉(zhuǎn)問題，一靠親友、二靠信用卡、三靠銀行經(jīng)營貸款。但幾種情況均存在一定痛點，例如，靠親友則關(guān)系維護成本高、靠信用卡則卡片管理難度高、靠銀行經(jīng)營貸款則傳統(tǒng)銀行貸款還存在體驗不佳的問題。因此，他也描繪了理想的個體戶貸款產(chǎn)品的要素：從產(chǎn)品設(shè)計上看，在風(fēng)險可控的情況下額度一把給足，并允許客戶隨借隨還，可以有效滿足個體工商戶的資金需求和減少利息支出；從流程體驗上看，需通過把申請和審批流程全線上化來使辦理流程更加簡單快捷，實現(xiàn)客戶能夠一張身份證、一部手機在幾分鐘內(nèi)就可以獲取貸款。當(dāng)然，以上對銀行業(yè)自身能力建設(shè)來講也是個不小的挑戰(zhàn)，還需行業(yè)共同努力。
在最后部分的現(xiàn)場連線環(huán)節(jié)，微眾銀行企業(yè)市場及創(chuàng)新業(yè)務(wù)部黃鄭川、郵儲銀行小企業(yè)金融部蔡禹、西南財經(jīng)大學(xué)甘犁教授，三方現(xiàn)場連線。這三位嘉賓有不同的背景，黃鄭川是來自互聯(lián)網(wǎng)銀行，并有豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗。蔡禹來自國有大行，在產(chǎn)品、風(fēng)控等環(huán)節(jié)頗有建樹，而甘犁教授則是來自學(xué)術(shù)界代表，也是我國小微研究領(lǐng)域的帶頭人之一。他們從金融機構(gòu)經(jīng)營實踐、宏觀政策、金融支持等多角度直擊小微企業(yè)需求痛點，現(xiàn)場討論熱烈，思想激蕩，碰撞出精彩火花。
后疫情時代，小微企業(yè)面臨訂單量減少，市場需求降溫等經(jīng)營難題，再加上原材料價格上漲、用工成本不斷上升的影響，生存空間被進(jìn)一步擠壓，解決融資難、融資貴問題變得尤為迫切。
微眾銀行黃鄭川公布的大調(diào)研報告顯示，在融資需求方面，小微企業(yè)的金融需求主要集中在資金結(jié)算和貸款上，小微企業(yè)貸款產(chǎn)品使用呈現(xiàn)小額高頻特點。小額體現(xiàn)在一年單次貸款平均金額為36萬元左右，高頻體現(xiàn)在過去一年的生意經(jīng)營過程中，小微企業(yè)平均借貸次數(shù)為2.8次，近5成的'小微企業(yè)貸款期限為半年到一年之間。利率合理、額度充分、辦理簡單是小微企業(yè)辦理貸款時最主要關(guān)注的三個因素。
郵儲銀行蔡禹分享了郵儲銀行圍繞構(gòu)建豐富數(shù)字化產(chǎn)品體系，拓展數(shù)字化獲客渠道，搭建輕型化運營體系，升級智能化風(fēng)控體系等四個方面，提升普惠客群的金融獲得感和滿意度，增強普惠服務(wù)的可得性和便利性，以及在小微企業(yè)專業(yè)化研究方面的成果。
西南財大的甘犁教授則從金融機構(gòu)的角度未來如何更好地支持小微企業(yè)發(fā)展方面出發(fā)，建議政府建立“企業(yè)社會責(zé)任分”體系，根據(jù)社會責(zé)任分和信用分的結(jié)合，引導(dǎo)商業(yè)銀行更多關(guān)注綠色、環(huán)保等行業(yè)的小微企業(yè)。
銀行業(yè)堅守服務(wù)實體經(jīng)濟的本分，讓普惠金融與小微經(jīng)濟體的發(fā)展形成合力，不僅僅是國家政策的需求，也是自身回歸金融本質(zhì)，保持高質(zhì)量發(fā)展的必經(jīng)之路。這不僅需要金融機構(gòu)對小微這個實體經(jīng)濟重中之重的群體以及更廣泛的用戶有更深入的了解和更精準(zhǔn)的服務(wù)，也對金融機構(gòu)的調(diào)研能力建設(shè)提出了要求。未來，we研究將持續(xù)以更多深入的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，為銀行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展以及實體經(jīng)濟壯大做出更大貢獻(xiàn)。
用戶體驗報告篇十六
xx年3月比達(dá)咨詢(bigdata-research)旗下移動用戶調(diào)查平臺——《微參與》針對用戶體驗折扣返利類app情況的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：
女性用戶對折扣返利app的了解程度高于男性;用戶手機內(nèi)安裝一款折扣返利app的最多。
折800、九塊九包郵是用戶知曉率、使用率、首選率最高的折扣返利類應(yīng)用。
服裝鞋帽是用戶通過折扣返利應(yīng)用最愿意購買的商品。
使用折扣返利應(yīng)用一個月購買2-5次商品的用戶最多。
價格因素，包括商品虛標(biāo)價格、價格沒有真正實惠或返利是用戶使用折扣返利應(yīng)用過程中最擔(dān)心的問題。
《微參與》移動用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，對于折扣返利類app的了解程度，11.9%的用戶表示很了解，35.3%的用戶比較了解，39.4%的用戶是一般了解，不太了解的占11.3%，很不了解的是11.9%。
調(diào)查還顯示，女性用戶對折扣返利app的了解程度略高于男性，其中，很了解的占調(diào)查樣本總體的6.14%，比較了解的占18.43%。
《微參與》移動用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，用戶手機內(nèi)安裝一款折扣返利app的最多，占比41.4%;其次是安裝兩款的用戶，占30.2%;沒有安裝折扣返利app的占18.6%;安裝5款及以上的用戶占比最少，僅為0.9%。
《微參與》移動用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，是用戶知曉率最高的折扣返利app，有56.9%的用戶知曉;其次是折800，用戶的知曉率為42.6%;九塊九包郵的知曉率位居第三，有40.9%的用戶知道;其它統(tǒng)計在內(nèi)的折扣返利類應(yīng)用的知曉率前十名的還有米折(24.5%)、今日特價(19.8%)、返還網(wǎng)(19.5%)、聚來寶(18.1%)、淘粉吧(18.1%)、九塊郵(17.2%)。
用戶對折扣返利app的使用率中，是使用率最高的折扣返利類app，有41.4%的用戶使用過;其次是折800，使用率為33.6%;九塊九包郵的使用率為居第三，為28.6%。
用戶使用折扣返利類app，首選的是;其次是折800;九塊九包郵緊隨其后。
《微參與》移動用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，用戶網(wǎng)購時，電商平臺和折扣返利類應(yīng)用相比，選擇電商平臺的居多，占比47.7%;選擇折扣返利類應(yīng)用的占44.2%;選擇其它的占8.0%。
從男性和女性的使用習(xí)慣上來看，男性更愿意使用電商平臺直接網(wǎng)購，而女性使用電商平臺和折扣返利類應(yīng)用的比例幾乎一致。
調(diào)查還顯示，服裝鞋帽是用戶使用折扣返利應(yīng)用最愿意購買的'商品類別，占比65.5%;其次是食品飲料酒類生鮮，占比33.3%;居家百貨排名第三，占比22.9%。
《微參與》移動用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，用戶使用折扣返利應(yīng)用瀏覽商品，一天瀏覽多次的用戶最少，占比15.1%;一周瀏覽不到一次的用戶最多，占比27.5%。
一個月使用折扣返利應(yīng)用購買商品2-5次的用戶最多，占比31.4%;其次是平均一個月不足一次的用戶，占比23.5%;一個月購買一次的用戶最少，為11.0%。
《微參與》移動用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在使用折扣返利類應(yīng)用過程中，用戶最擔(dān)心的問題是商品虛標(biāo)價格，占比56.1%;其次是價格沒有真正實惠或沒有返利，為52.3%;擔(dān)心賬戶不安全的有44.6%的用戶;除此之外，用戶還擔(dān)心賬戶不安全、商品與平臺描述不一致等問題。
用戶體驗報告篇十七
__市公安局監(jiān)所管理大隊。
《監(jiān)室廣播對講視頻聯(lián)動系統(tǒng)》于200x年3月在我單位開始正式投入使用。系統(tǒng)提供了廣播、對講、音頻、視頻聯(lián)動與控制的多項功能，實現(xiàn)了音頻、視頻、信息控制“三位一體”，保證現(xiàn)代技術(shù)對監(jiān)管工作全方位的支持。深受基層民警的歡迎。
監(jiān)所作為關(guān)押在押人員的特殊場所，確保安全是監(jiān)管工作的.核心，因此，必須把監(jiān)所安全放在第一位。近幾年，隨著打、防、控力度的不斷加大，監(jiān)管形勢日趨嚴(yán)峻，關(guān)押總量持續(xù)上升，居高不下，在這種形勢下，由于種種因素，僅憑民警的直觀去管理在押人員，難免百密一疏，出現(xiàn)管理上的漏洞，因此在充分發(fā)揮人的主觀作用的同時，必須發(fā)揮先進(jìn)科技的作用，將兩者有機的結(jié)合起來，互為補充，消除安全隱患，確保監(jiān)所安全萬無一失。《監(jiān)室廣播對講視頻聯(lián)動系統(tǒng)》的使用，提高了工作效率，有效緩解了警力緊張的狀況。近年來，隨著嚴(yán)打整治力度的不斷加大，監(jiān)所在押人員數(shù)量急劇攀升，雖然局黨委在警力配置上多次向看守所傾斜，但警力緊張的矛盾仍未能從根本上得到緩解。隨著系統(tǒng)應(yīng)用的不斷完善，大大加強了各崗位的工作效率，逐步實現(xiàn)了向科技要警力的目標(biāo)。
系統(tǒng)的應(yīng)用使監(jiān)所管理更加全面深入有效，特別是有效地彌補了巡視民警的巡視盲區(qū)，為及時發(fā)現(xiàn)監(jiān)室內(nèi)不安全因素提供了保障，極大地提高了監(jiān)所安全系數(shù)。據(jù)統(tǒng)計，自系統(tǒng)使用后，發(fā)現(xiàn)監(jiān)室內(nèi)打架斗毆等違反監(jiān)規(guī)行為共19件，其中通過該系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)17件，占發(fā)現(xiàn)總數(shù)的89.5％，有效地打擊了違反監(jiān)規(guī)行為，震懾了在押人員。以前在家屬會見時，攜帶違禁品、危險品進(jìn)入監(jiān)區(qū)問題屢禁不止，自該系統(tǒng)啟用以來，徹底杜絕了此類問題的發(fā)生，提高了監(jiān)所安全系統(tǒng)。通過使用該系統(tǒng)，還可以開辟了深挖犯罪的新戰(zhàn)場，今年通過錄音錄像信息提供的線索協(xié)助刑偵部門破獲了一起盜竊案件。
用戶體驗報告篇十八
按照工信部要求，電信運營商在通過各類實體營銷渠道銷售手機卡時，將要求用戶出示本人身份證，并當(dāng)場在第二代身份證讀卡器上進(jìn)行驗證，未實名的老用戶也會被要求補辦實名登記。
上個月，運營商各大營業(yè)廳每天都排長隊辦理實名制登記，那么到今天還有多少沒有實名制登記的手機號呢?經(jīng)工信部信息統(tǒng)計調(diào)查顯示，中國手機用戶接近13億戶，手機號實名制登記的用戶已達(dá)到90%，有10%的用戶仍沒有進(jìn)行實名制登記。雖然已經(jīng)達(dá)到工信部要求年底前用戶實名率達(dá)90%的任務(wù)，但剩下的10%仍有1.3億用戶。
經(jīng)聯(lián)合問卷網(wǎng)的調(diào)查顯示，81%的人表示支持實行手機實名制，說明實名制的新規(guī)出臺眾望所歸。只有10%和9%的人表示不關(guān)心和沒必要，之所以會有近20%的人并不明確支持實行手機實名制，是因為當(dāng)前制度下實行手機實名制的仍然存有隱患。
手機實名制的推行必須要讓公民的個人信息安全得到保障，由于我國缺少《隱私權(quán)保護法》或《個人信息保護法》這樣保障信息安全的法規(guī)，因此很多第三方代理商將在業(yè)務(wù)辦理期間收集到的公民的個人信息，拿到市場上販賣獲利。在遍地開花的代理商處購買手機卡時，用戶的個人信息基本上難以得到保密。因此要解決實名制的隱患問題，需要工信部加強個人信息的安全的建設(shè)，以及運營商對信息的加強管理和技術(shù)提升。
在手機實名制的意義調(diào)查中可以看出來，60%的人認(rèn)為可以有效遏制詐騙信息和垃圾信息的騷擾，能看出防止信息騷擾是大家迫切需要的。另外有22%的人支持搭建用戶信用體系，隨著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代的到來，信用體系的建設(shè)成為社會關(guān)注的焦點，手機號的真實性對于招聘、租賃、房產(chǎn)、二手、兼職這類信息服務(wù)網(wǎng)站來說非常重要，手機實名制將使網(wǎng)站更準(zhǔn)確的掌握用戶信息，更精準(zhǔn)的為用戶提供服務(wù)。
另外還有18%的人認(rèn)為可以提高手機支付等金融環(huán)境的安全性，互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)滲透到生活中每個地方，手機支付方便了人們的購物途徑，但其安全問題是手機支付面臨的最大難題。實行手機實名制之后，解決了用戶身份信息的真實性問題，對于電子商務(wù)交易過程中出現(xiàn)的各種問題都可以定位到人，這將有效推動手機支付業(yè)的發(fā)展。
從調(diào)查結(jié)果可以看出，有58%的人認(rèn)為可以起到遏制作用，但有42%的人認(rèn)為無法遏制詐騙犯罪。速途網(wǎng)分析團隊認(rèn)為，手機實名制會對網(wǎng)絡(luò)電話詐騙有一定的遏制作用，但不會從根本上徹底消滅詐騙犯罪。電話詐騙都是通過實名的銀行交易的，銀行的實名制管理比運營商更為嚴(yán)格，但一個詐騙團伙有幾百甚至上千張不同的銀行卡，就算查出來進(jìn)行詐騙交易的實名者，也無濟于事。電話網(wǎng)絡(luò)只是詐騙份子的一個渠道，實名制也只是增加了詐騙成本，而不會從根本上徹底消滅詐騙犯罪。
自工信部宣布正式實施手機用戶實名登記制度以來，一直是雷聲大雨點小，運營商的積極性并不高。實行手機號實名制對社會信息安全性建設(shè)具有重大意義，雖然呼聲很高，但最關(guān)鍵的還在于落實。
人大常委會出臺了《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)信息保護的決定》，確立了網(wǎng)絡(luò)真實身份管理制度;工信部出臺了《電話用戶真實身份信息登記規(guī)定》和《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》兩個規(guī)章。相繼出臺的法律法規(guī)為用戶真實信息登記提供了明確的法律依據(jù)，為手機號實名制的后期實行階段做好法律基礎(chǔ)。
9月1日，史上最嚴(yán)手機實名制正式實施，按照工信部要求，電信運營商在通過各類實體營銷渠道銷售手機卡時，將要求用戶出示本人身份證，并當(dāng)場在第二代身份證讀卡器上進(jìn)行驗證，未實名的老用戶也會被要求補辦實名登記。
可以看出，這次工信部動了真格，無論新用戶還是老用戶，都需要實名才能辦理手機卡，從根本上徹底打擊不正當(dāng)經(jīng)營非實名制手機卡的代理商，實名制登記全方位、無死角實行。但手機實名制對虛擬運營商來說是很難做到的，靠網(wǎng)絡(luò)銷售的'虛擬運營商，做到完全實名制是非常難的。因此，在虛擬運營商的實行實名制的問題上還存在一定的隱患，相關(guān)部門需要采取一系列措施。
資深互聯(lián)網(wǎng)觀察家、院長丁道師此前分析稱中國實名制實施難很大原因在于淘寶等平臺低門檻的銷售未經(jīng)實名的手機卡，而線下的營業(yè)廳多年前就已經(jīng)實行了實名制辦卡。
就此，也調(diào)研了通過電商平臺買手機卡的用戶行為。通過獲取的數(shù)據(jù)顯示，雖然電商平臺辦理手機卡安全無法得到保障，但仍有31%的受訪人群在電商平臺買過手機卡。
經(jīng)調(diào)查顯示，有64%的受訪者在電商平臺辦理手機卡時用到實名，而27%的人不用實名就可以辦理，9%的人表示店主可以幫忙搞定購買時實名制的問題。
對于迅速崛起的電商平臺，按照規(guī)定，辦理手機卡需要核實真實身份信息。比如運營商規(guī)定，用戶在天貓旗艦店、京東等購買手機卡時，在選擇號碼、套餐類型、合約類型之后進(jìn)入訂單資料填寫頁面時需要進(jìn)行實名登記，如實填寫姓名、證件類型、證件號碼、證件地址等。速途分析師團隊了解到，目前辦理手機卡業(yè)務(wù)，除了要填寫身份證號碼之外，還需要用戶手持身份證的照片，這樣在很大程度上抑制了不法份子濫用用戶信息辦理手機卡。
但監(jiān)管上的疏漏，還是給那些不法份子有機可乘。有些店主在網(wǎng)上公開用戶信息，造成大量的用戶個人信息嚴(yán)重流失。因此，相關(guān)部門還需要加強對第三方代理商的監(jiān)管，嚴(yán)查利用法律漏洞的犯罪行為，避免不法份子利用業(yè)務(wù)辦理販賣用戶的個人信息。
總結(jié)：經(jīng)過這幾年工信部的努力以及這次新規(guī)的出臺，相信手機實名制登記不久之后就會完全實行。到時整個通信體系的安全性和真實性都將提升一個等級，在一定程度上遏制電話詐騙犯罪，維護信息網(wǎng)絡(luò)的安全。手機號實名制登記是未來移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的必然產(chǎn)物，移動應(yīng)用的安全性很大程度上得到保障，初步建立和諧的誠信生態(tài)環(huán)境。
用戶體驗報告篇十九
在網(wǎng)上看到有朋友講，seo所強調(diào)的很多東西，其實就是用戶體驗的問題，搞網(wǎng)站和產(chǎn)品設(shè)計的人，只要關(guān)注用戶體驗，那么seo的問題就已經(jīng)解決了，不必再強調(diào)seo。
確實，從根本上來說，seo就是一個用戶體驗問題。注意看英文seo博客的人都會知道，google員工在回答排名相關(guān)問題時，說到最后往往就是一句話：如果搜索引擎不存在，你還會不會這么做？換句話說：凡是對用戶好的就去做，對用戶不好的就別做。
網(wǎng)站對用戶有益，搜索引擎同樣喜歡。對用戶沒用，搜索引擎也不喜歡。搜索引擎在找的和想排名的，就是用戶體驗好的網(wǎng)站。
所以不可否認(rèn)，如果用戶體驗真的做好了，seo就不是個問題。
但為什么seo現(xiàn)在是作為一個相對獨立的技術(shù)大行其道？我覺得有兩個原因。
1）只強調(diào)用戶體驗，對站長和設(shè)計師的動力不夠。也就是說，跟站長講，網(wǎng)站應(yīng)該提高用戶體驗，站長口頭上都承認(rèn)應(yīng)該如此，但付諸實踐時，卻沒有推動力認(rèn)真做好，他看不到實在的好處。但是當(dāng)告訴站長和設(shè)計師，把它作為seo來做，實在的好處就是能帶來流量和訂單，這推動力就大了。就算設(shè)計師自己沒推動力，老板也會逼著他去做seo。
我想做網(wǎng)站的可能不知道seo，但一定都知道用戶體驗?？墒鞘聦嵤牵蟛糠志W(wǎng)站的用戶體驗有很大改進(jìn)空間。所以有時候強調(diào)用戶體驗可能還不如強調(diào)seo更能真正改進(jìn)用戶體驗。
2）雖然seo的很大一部分和用戶體驗是重合的，也有一部分內(nèi)容是用戶體驗不包括的，
當(dāng)然反過來，用戶體驗的一些內(nèi)容，也不包含在seo中。兩者有交叉，但不是一回事。
比如做seo的應(yīng)該知道，以seo為目的的文案寫作，是一個非常非常重要的技巧。簡單的說，文案寫作中的用詞，應(yīng)該是圍繞主要關(guān)鍵詞，但是又要盡量多用同義詞，近義詞和延伸的相關(guān)詞，有利于搜索引擎進(jìn)行語義分析。在英文文案寫作中，以相同詞根生成的不同時態(tài)，語態(tài)，單復(fù)數(shù)，都要交叉使用在網(wǎng)頁內(nèi)容中。
這是一個seo基本技術(shù)，但我實在看不出對用戶體驗有什么幫助？因為雖然是換著花樣寫，其實寫的的是一個意思，只要用戶看的懂。不管怎么寫，都必須要用戶看的懂。但是對搜索引擎，不同的寫法則有很大的區(qū)別。
由此也引申出另一個話題：seo是否應(yīng)該提升到用戶體驗，網(wǎng)絡(luò)營銷甚至網(wǎng)站運營的層次？有的人覺得沒有必要，牽扯到那么多，只能使seo神秘化，貌似復(fù)雜，卻什么都不是。持這樣觀點的也包括我很好的朋友。
但我近幾年越來越覺得，做seo應(yīng)該也必須上升到網(wǎng)絡(luò)營銷的層次。叫什么名字是其次，并不重要。網(wǎng)絡(luò)營銷者該做的事，就是seo該做的事。也許有一天，seo這個行當(dāng)會消失，完全融入在網(wǎng)絡(luò)營銷中。這并沒什么大不了。但我相信今后做網(wǎng)絡(luò)營銷最出色的，至少有一半都是以seo起家的。
來自：用戶體驗與seo
用戶體驗報告篇二十
“物境”價值
它是基于一個產(chǎn)品和服務(wù)的核心功能或核心物理價值而產(chǎn)生，包括價格、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品屬性、技術(shù)優(yōu)勢、產(chǎn)品和服務(wù)的功能與性能優(yōu)勢、質(zhì)量、包裝、款式、顏色、手冊、宣傳品、配套產(chǎn)品、交貨、安裝、售后服務(wù)等。一般這對應(yīng)于第一級或第二級的需求層次，省時、省錢、優(yōu)質(zhì)、安全。
人們用左腦依靠信息做出這些理性的決策，左腦管邏輯思維、理性思考，接受數(shù)字信息，精確而冷靜，追求的是產(chǎn)品的物理利益。
世界上絕大部分的消費者對于絕大部分的商品都是趨低消費，即消費者追求價格最低而質(zhì)量最好的同類商品，因為這些產(chǎn)品基本上都是同質(zhì)化的，沒有什么本質(zhì)差別。
【實踐】我為什么最終選擇了浦發(fā)銀行作為我的主要交易銀行
中國銀行業(yè)同質(zhì)化競爭，選哪個都差不多。綜合性大行（工、農(nóng)、中、建）網(wǎng)點眾多，但是每個網(wǎng)點排隊的人也多、服務(wù)很一般；股份制銀行（招行、華夏、民生、興業(yè)、浦發(fā)等）服務(wù)尚可，但是網(wǎng)點又太少；城商行基本不在考慮之列。
基于我個人的情況：
（1）時間稀缺，幾乎不去網(wǎng)點，所以互聯(lián)網(wǎng)上完備的賬戶管理是我的第一需求。
（2）網(wǎng)購為主，如購書、購物、購機票、訂酒店，所以需要能在網(wǎng)上方便支付。
（3）經(jīng)常出差，所以需要有方便的網(wǎng)上異地轉(zhuǎn)款和在任何atm上取現(xiàn)，最好都不要手續(xù)費。
（4）最好一家銀行所有的銀行卡、信用卡能共用一個互聯(lián)網(wǎng)賬號管理，上網(wǎng)一次全搞定。
最后收縮到工行（網(wǎng)點最多）、招行（服務(wù)最好）和浦發(fā)（轉(zhuǎn)款提現(xiàn)免費），主要是比較它們的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
招行服務(wù)確實名不虛傳，特別是網(wǎng)上的即時通信幫助，但是我認(rèn)為招行有兩個問題，一個是刷招行信用卡在網(wǎng)上不能實時顯示；另一個是一卡通的網(wǎng)上體驗不好，感覺其銀行卡部門與信用卡部門之間的服務(wù)沒有打通，我把原來以招行為主卡給取消了。
最終同時滿足我四個需求的只有浦發(fā)，所以我選浦發(fā)作為我的日常銀行，盡管它的網(wǎng)上銀行也有不少客戶體驗的問題，例如，進(jìn)入到信用卡查詢功能，缺省頁不是最近交易記錄，而是上個月的賬單，這是典型的站在生產(chǎn)者而不是用戶的角度――整個一黃世仁催賬。
“情境”價值
它是購買該物品引起的精神愉悅及情感方面的價值，包括第三層次需要的關(guān)愛自己和家人（如個人健康卡、保持年輕的護膚品、孩子的玩具等）、面子及人際交往（如“不差錢”在外面吃飯、去別人家坐坐送禮等）；第四層次需要的個人品味與風(fēng)格（如一套杰尼亞西裝、家居裝潢等）；第五層次需要的探索世界、探索未知、挑戰(zhàn)自我（如汽車、旅行、探險、收藏）和第六層次需要的追求美麗等（如美容院、spa等）。
一般人用右腦思考情感價值，依靠感覺來判斷，因為右腦主感性思維，追求產(chǎn)品帶來的感覺。
【案例】中國消費者購買手機到底是為什么
同樣一個產(chǎn)品，在不同的國度及文化背景中，可能有不同的象征意義。例如白酒在中國意味著喝關(guān)系。手機在中國意味著什么？為什么早期諾基亞、摩托羅拉、愛立信會失掉機會？例如摩托羅拉花了幾千萬做市場研究，確定了中國人購買手機的四種原因。早期的跨國公司的手機，通常不太愿意改變款式，要賣一年半甚至兩年，把錢賺夠以后，才換一個新款式。
中國的廠商，利用外來的技術(shù)，利用組裝的工藝，只是改變時尚的面孔迎合消費者就取得了成功。所以在中國消費者心目中，手機中看是非常重要的。而在歐美市場，手機是中用。當(dāng)我們看到歐美消費者手上拿著大而土的手機時，都會覺得有點反差，中國消費者那么窮，卻用著小巧漂亮的手機。這是因為消費者的追求不一樣，西方人，手機是生意型的產(chǎn)品，下班以后一般不用；中國恰相反，朋友買了一款新的手機，一定在飯桌上向你炫耀。中國的手機變成社交型、炫耀型的“面子”產(chǎn)品，變成追求款式的東西。
【知識】人體左腦與右腦的區(qū)別
科學(xué)研究證明，大腦分為左半球和右半球。這兩個部分通過一束神經(jīng)組織胼胝體相連接，它負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)左、右半腦的工作，使兩個半腦發(fā)生聯(lián)系，使記憶和學(xué)習(xí)的傳輸活動得以實現(xiàn)。
左半球管人體右邊的一切活動，左腦的功能是抽象概括思維，這種思維必須借助于語言和其他符號系統(tǒng)處理信息，具有語言、概念、數(shù)字、分析、計算、邏輯、推理等功能。
右半球管人體左邊的一切活動，右腦的功能是感性直觀思維，這種思維不需要語言的參加，具有情感、音樂、節(jié)奏、繪畫、色彩、空間、視覺、想象、抽象、綜合和整體性等功能。
人腦的大部分記憶，是將情景以模糊的圖像、形象，像電影膠片似地記入右腦的。所謂思考，就是左腦一邊觀察右腦所描繪的圖像，一邊把它符號化、語言化的過程。而創(chuàng)造力實際上就是把頭腦中那些被認(rèn)為毫無關(guān)系的情報信息聯(lián)系起來的能力。
統(tǒng)計顯示，絕大多數(shù)人是左腦發(fā)達(dá)（其中大約一半的人比較均衡一些），全球有10％的人右腦比較發(fā)達(dá)。
“意境”價值
它是基于環(huán)境及外界刺激、購買時的整合體驗、互動的個性化的體驗功能與體驗價值，還有被企業(yè)營銷所忽悠的左右腦互動產(chǎn)生的蒙太奇般升華的興奮感。即體驗是當(dāng)一個人達(dá)到情緒、體力、智力甚至是精神的某一特定水平時，他意識中產(chǎn)生的美好感覺。它是主體用戶對客體環(huán)境的刺激產(chǎn)生的內(nèi)在反應(yīng)，具有很大的個體性、主觀性和不確定性。
例如，星巴克的“體驗”咖啡，除了咖啡，更有價值的是它那種獨特的咖啡文化，顧客愿意花更多的錢購買一種優(yōu)雅的格調(diào)、浪漫的氛圍。我們平常周末加班，就經(jīng)常買杯咖啡坐半天處理公務(wù)。
又如，中國主推的文化、休閑旅游等就是典型的體驗式產(chǎn)品，還有迪士尼世界、戴爾創(chuàng)造的顧客參與設(shè)計、麥當(dāng)勞創(chuàng)造的歡樂營銷，等等。
體驗經(jīng)濟的先驅(qū)pine和gilmore認(rèn)為，適合于銷售的體驗有四種類別：娛樂、教育、藝術(shù)和逃避現(xiàn)實主義。企業(yè)以服務(wù)為“舞臺”，以產(chǎn)品為“道具”，以環(huán)境為“布景”，創(chuàng)造一種具有強烈吸引力的、令人深思的獨特體驗價值。
【案例】網(wǎng)游《征途》銷售逃避現(xiàn)實主義
史玉柱在做《征途》產(chǎn)品定義時，將目標(biāo)客戶分為兩類，一類是有錢但時間少的老板，即有錢的捧個錢場，一類是二三級城市里有時間但沒多少錢的青年，即沒錢的捧個人場。定位后者陪前者玩，賺前者的錢，模式是裝備為王，有錢就有一切。
《征途》抓住了私企有錢老板的特點――好勝心、虛榮心和斗富心理。為了保持游戲的公平性與平衡性，以往的游戲會自覺約束高手中有錢人的比例，比如玩《魔獸世界》，你不可能買到所有裝備，除非出天價，99%的人要靠自己練級得到裝備。但《征途》的游戲規(guī)則是金錢萬能，裝備價格與殺傷力成絕對正比，級別反而不重要。沒有好裝備，160級的玩家打不過100級的玩家；裝備好到一定程度，則一夫當(dāng)關(guān)，萬夫莫開，這就是《征途》玩家追求的終極快感――將眾人踩在腳下，要做千秋萬代、一統(tǒng)江湖的用戶體驗。這些私企老板，平時很忙，他們花多少錢無所謂，就是享受這種號令四方、一呼百諾的感覺。工廠里，他能指揮幾個人？在這里，上萬號人都得聽他的。人就是這樣，老大做久了，容易上癮，變本加厲。
摘自《就這么做產(chǎn)品：it產(chǎn)品實戰(zhàn)工具與全景案例》。
用戶體驗報告篇二十一
大家都知道，隨著互聯(lián)網(wǎng)快速的發(fā)展，搜索引擎算法也是不斷的提升，越來越人性化，所以對于一個網(wǎng)站的好壞、一個網(wǎng)站的排名，用戶體驗無疑在現(xiàn)在的網(wǎng)站排名中也占有一定的地位，所以作為每一個站長在優(yōu)化自己網(wǎng)站的同時都不得不去注重用戶體驗，從而使得網(wǎng)站在優(yōu)化的基礎(chǔ)之上層架于以用戶為主，這樣經(jīng)過發(fā)展，那么我們的網(wǎng)站就一定會是一個成功、出色的站點，那么很多站長就該問了，該如何去做好用戶體驗?zāi)?今天筆者就來與大家分享那四個“一成不變”的用戶體驗宗旨吧，希望對各位站長能有所幫助。
(一)安全、快捷的服務(wù)器。
一個安全、快捷的網(wǎng)站服務(wù)器，不僅僅有利于蜘蛛爬行，更重要的還方便了用戶的游覽，給用戶的第一印象就相當(dāng)?shù)牟诲e，而且用這樣快捷的服務(wù)器還有助于給網(wǎng)站創(chuàng)造大量的回頭客。另外就是我們所選的服務(wù)器一定要保證有技術(shù)24小時值班以免網(wǎng)站被攻擊之類不能夠及時處理，給網(wǎng)站造成一些不必要的影響。所以筆者呼吁大家在服務(wù)器上面切勿索索，一定要保證服務(wù)器的質(zhì)量。
(二)網(wǎng)站的布局與外觀。
對于網(wǎng)站而言，首先我們需要根據(jù)不同行業(yè)，不同人群的需求來設(shè)定好我們網(wǎng)站的布局，方便用戶更的去進(jìn)行游覽訪問，這點因為每個行業(yè)游覽的習(xí)慣都不一樣所以筆者就在此不予多說，如果有不懂的站長可以參考同行業(yè)比較出色的站點來進(jìn)行效仿式布局。
還有一點很重要的就是，一定切勿在網(wǎng)站防止彈窗和大量的垃圾廣告，這樣是很影響用戶體驗的。
(三)網(wǎng)站內(nèi)容的價值與更新。
一個用戶體驗較好的站點，不得不說的當(dāng)然就是內(nèi)容了。無論一個網(wǎng)站速度在快、模板在美觀，如果內(nèi)容相比較下比較“青澀”的話依然沒有辦法做好用戶體驗的，并且對搜索引擎蜘蛛也是非常不友好的，所以說我們要根據(jù)自己行業(yè)的需求和用戶所思考的方式與游覽習(xí)慣的基礎(chǔ)之上來進(jìn)行發(fā)布一篇篇對用戶有價值的內(nèi)容，切勿對用戶進(jìn)行敷衍。另外就是內(nèi)容最好為原創(chuàng)、或者偽原創(chuàng)，切勿到同行網(wǎng)站復(fù)制或者采集，這樣的內(nèi)容不但是千篇一律，而且對用戶體驗和蜘蛛都是非常不友好的，所以建議各位站長一定要用心做好網(wǎng)站內(nèi)容。
(四)網(wǎng)站內(nèi)部設(shè)置反饋板塊。
反饋模板，相信每一個用戶體驗好的站點都有設(shè)置，這樣不僅僅可以較好的方便于管理員與用戶的溝通，同樣的也可以使得用戶給網(wǎng)站提出相關(guān)的建議與網(wǎng)站的不足之處，所以說一個網(wǎng)站要想做好用戶體驗這塊的話肯定要虛心的去接受采納用戶所告知的一切不足來進(jìn)行加以改正。所以對于反饋板塊，肯定是有必要。
總結(jié)：其實對于用戶體驗而言，我們需要注意的有很多很多，特別是一些細(xì)節(jié)性的東西都是非常關(guān)鍵的，筆者今天主要就是針對于這比較可以概括、重要的四點來與大家進(jìn)行一下分享與探討，如果覺得有什么不足的或者更好的見解歡迎指教。