方案的制定需要充分考慮各種因素和情況。7.方案的制定需要各個(gè)部門或團(tuán)隊(duì)的積極參與和協(xié)作。以下方案范文是經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證的，具有一定的可行性和實(shí)用性，值得我們參考和學(xué)習(xí)。
公司接待方案篇一
成立首屆中國(guó)影視文化周嘉賓接待部，并設(shè)立嘉賓聯(lián)絡(luò)組、酒店服務(wù)組、機(jī)場(chǎng)鐵路服務(wù)組、宴會(huì)服務(wù)組、重要嘉賓組、應(yīng)急機(jī)動(dòng)組等5個(gè)工作組。
接待部負(fù)責(zé)參會(huì)嘉賓后勤接待工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。接待部辦公室負(fù)責(zé)對(duì)接組委會(huì)，做好各類相關(guān)信息的搜集、匯總、整理、上報(bào)；負(fù)責(zé)接待部各項(xiàng)指令的傳達(dá)；負(fù)責(zé)重大事項(xiàng)的協(xié)調(diào)上報(bào)；負(fù)責(zé)相關(guān)經(jīng)費(fèi)的落實(shí)；負(fù)責(zé)做好重要嘉賓的一對(duì)一接待服務(wù)，并及時(shí)將參加文化周各項(xiàng)活動(dòng)、餐敘、考察等活動(dòng)的嘉賓名單、時(shí)間、地點(diǎn)等信息傳達(dá)到相關(guān)工作組，通知有關(guān)人員提前做好準(zhǔn)備；負(fù)責(zé)住房、車輛及其他物資的統(tǒng)一調(diào)配。各工作組結(jié)合工作實(shí)際，制定本工作組細(xì)化方案。
(一)各工作組按照“各司其職、各負(fù)其責(zé)、充分溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的原則，根據(jù)任務(wù)分工做好相關(guān)工作，積極協(xié)助其他工作組做好協(xié)調(diào)配合工作。
(二)實(shí)行重大事項(xiàng)通報(bào)制度。各工作組按照“事前請(qǐng)示，事后報(bào)告，實(shí)事求是，及時(shí)準(zhǔn)確”的原則，對(duì)組委會(huì)的重要指示、工作安排、接待過程中的突發(fā)事件及其它重大事項(xiàng)，要及時(shí)通報(bào)接待部辦公室及相關(guān)工作組。
(一)接待部辦公室
工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)對(duì)接組委會(huì)，并提前制定接待工作方案送審；負(fù)責(zé)各工作組工作人員的食宿、物資、車輛及相關(guān)工作的總協(xié)調(diào)。
2.負(fù)責(zé)做好組委會(huì)分配的志愿者的調(diào)度指揮，擬定重要嘉賓“一對(duì)一”接待單體實(shí)施方案。負(fù)責(zé)匯總嘉賓名單、航班、住宿、用餐、活動(dòng)行程、翻譯需求等信息，及時(shí)報(bào)送接待部辦公室，分送各工作組。
3.負(fù)責(zé)與大會(huì)組委會(huì)的總聯(lián)絡(luò)，負(fù)責(zé)掌握重要嘉賓及隨行人員住房和車輛分配、受邀出席活動(dòng)等信息。
4.負(fù)責(zé)大會(huì)組委會(huì)統(tǒng)一安排之外的接待用車的落實(shí)。大會(huì)所需社會(huì)車輛的協(xié)調(diào)分別由負(fù)責(zé)。大會(huì)所需大巴車或商務(wù)車的租用由委辦公室負(fù)責(zé)。
5.負(fù)責(zé)會(huì)議期間租用車輛、社會(huì)車輛、工作人員用車等的統(tǒng)一調(diào)度指揮。
6.負(fù)責(zé)與大會(huì)組委會(huì)對(duì)接，落實(shí)工作人員用餐時(shí)間、地點(diǎn)，并負(fù)責(zé)通知相關(guān)責(zé)任人。負(fù)責(zé)提前預(yù)訂酒店，落實(shí)工作人員的住宿。
7.負(fù)責(zé)嘉賓及工作人員各種證件、資料的領(lǐng)取和發(fā)放；負(fù)責(zé)車輛通行證、重要嘉賓禮品及其它后勤保障物資(如雨具等)的落實(shí)。
8.負(fù)責(zé)落實(shí)擬參加接送機(jī)、宴請(qǐng)、考察等活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)名單，并負(fù)責(zé)通知。
9.對(duì)大會(huì)活動(dòng)的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)督和核實(shí)。
(二)嘉賓聯(lián)絡(luò)組
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)對(duì)接論壇組委會(huì)，提前落實(shí)參會(huì)嘉賓及隨行名單、往返日期、航班號(hào)、住宿需求、活動(dòng)行程、翻譯需求、旅游等信息，及時(shí)報(bào)送接待部辦公室及相關(guān)工作組；負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工作人員住宿、用車需求，并提交接待部辦公室統(tǒng)一安排。
2.負(fù)責(zé)匯總重要嘉賓行程，并安排“一對(duì)一”聯(lián)絡(luò)員提醒、引導(dǎo)；負(fù)責(zé)掌握省有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議、宴請(qǐng)等有關(guān)信息，并將有關(guān)信息提交接待部辦公室。
3.負(fù)責(zé)未列入“一對(duì)一”接待范圍的嘉賓的總聯(lián)絡(luò)，及時(shí)將信息反饋接待部辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
4.完成接待部交辦的其他工作任務(wù)。
(三)酒店服務(wù)組
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)嘉賓報(bào)到、入住等有關(guān)事宜。負(fù)責(zé)與大會(huì)組委會(huì)對(duì)接，提前領(lǐng)取嘉賓房卡，配合“一對(duì)一”聯(lián)絡(luò)員引導(dǎo)嘉賓入住和資料領(lǐng)取。
2.按照大會(huì)組委會(huì)統(tǒng)一安排，組織工作人員參加培訓(xùn)，并按照實(shí)際工作要求進(jìn)行演練和測(cè)試，熟悉酒店及入住嘉賓的相關(guān)信息。
3.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總嘉賓抵離酒店信息及其他需求，及時(shí)提交接待部辦公室，并按照接待部辦公室安排做好協(xié)調(diào)落實(shí)工作。及時(shí)妥善處理嘉賓在酒店遇到的突發(fā)狀況，并及時(shí)上報(bào)接待部辦公室。
(四)機(jī)場(chǎng)服務(wù)組
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)掌握嘉賓航班信息，提前通知接待部辦公室及酒店服務(wù)組。
2.負(fù)責(zé)與大會(huì)組委會(huì)對(duì)接，做好嘉賓乘機(jī)手續(xù)辦理、行李托運(yùn)等工作。
3.完成接待部交辦的其他工作任務(wù)。
(五)宴會(huì)服務(wù)組
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)落實(shí)大會(huì)組委會(huì)統(tǒng)一安排之外的活動(dòng)，制定詳細(xì)實(shí)施方案。
2.負(fù)責(zé)與公安、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門的對(duì)接，做好保障服務(wù)工作。
3.負(fù)責(zé)與酒店方對(duì)接，負(fù)責(zé)宴請(qǐng)場(chǎng)地的預(yù)訂，提前做好宴請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括菜單審定、座次安排等。
4.負(fù)責(zé)落實(shí)出席宴請(qǐng)的嘉賓及領(lǐng)導(dǎo)名單，負(fù)責(zé)安排專人提醒、引導(dǎo)嘉賓及領(lǐng)導(dǎo)出席。
5.完成接待部交辦的其他工作任務(wù)。
(六)重要嘉賓組
工作職責(zé)：
1. 根據(jù)接待部提供的“一對(duì)一”嘉賓信息，制定一套完善的實(shí)施計(jì)劃從接機(jī)、住宿、用餐、活動(dòng)行程跟進(jìn)、翻譯需求、旅游、送機(jī)等。在住宿，用車，用餐等方面擁有優(yōu)先權(quán)。及時(shí)報(bào)送接待部辦公室，協(xié)調(diào)各工作組。
2. 負(fù)責(zé)對(duì)“一對(duì)一”聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行培訓(xùn)、選拔。
3. 由聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)，完成重要嘉賓的全程陪同工作。
4. 負(fù)責(zé)收集重要嘉賓的喜好。
5. 滿足重要嘉賓的一些特殊要求。
6. 完成接待部交辦的其他工作任務(wù)。
(七)應(yīng)急機(jī)動(dòng)組
工作職責(zé)：
完成論壇期間接待部辦公室臨時(shí)交辦任務(wù)，負(fù)責(zé)落實(shí)本方案中未進(jìn)行明確分工的有關(guān)事項(xiàng)，處理嘉賓接待工作中的突發(fā)狀況。
公司接待方案篇二
由xx領(lǐng)導(dǎo)一行xx人于20xx年xx月xx日午時(shí)xx：xx分左右到達(dá)，xx月xx日午時(shí)xx：xx分離店，在酒店日程安排如下：
8·30晚餐主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳。
8·31早餐自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣，工作人員在萬福閣。
8·31午餐自助餐，地點(diǎn)：萬福閣。
8·31晚餐同8·30晚餐。
9·1早餐同8·31早餐。
9·1午餐同8·30晚餐。
說明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準(zhǔn)備席位卡，鮮花；副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員；還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語、臺(tái)前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
a·豪華套間xxx。
b·標(biāo)準(zhǔn)套間xxx。
c·單人間xxx。
d·標(biāo)準(zhǔn)間xxx。
e·縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8·31日15間，9月1日15間。
說明：每一天早晨7：15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2：40分叫醒；房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
長(zhǎng)江廳：匯報(bào)會(huì)約1小時(shí)，8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
5f貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室。
6f會(huì)議室：工作人員及駕駛員休息室。
2f會(huì)議室：創(chuàng)立辦檔案室。
玫瑰廳：來信來訪接待室。
以上由xxx具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
公司接待方案篇三
1、安全保障組織機(jī)構(gòu)、人員的聯(lián)系方式：
組長(zhǎng)：廈門市旅游局局長(zhǎng)
副組長(zhǎng)：
安全員：
2、職責(zé)：
（1）組長(zhǎng)：整個(gè)事件的總負(fù)責(zé)。指導(dǎo)、監(jiān)督接待車隊(duì)做好安全保障工作。
（2）副組長(zhǎng)：積極配合xxx門的各項(xiàng)取證、處理工作、聽取安全員對(duì)傷亡人員的賠償方案及技工對(duì)車輛維修的方案，進(jìn)行處理決定。
（3）安全員：整個(gè)事件的具體經(jīng)辦，對(duì)傷亡人員及家屬進(jìn)行慰問，做出傷亡人員的賠償方案并對(duì)救援組長(zhǎng)匯報(bào)。
1、車隊(duì)選用車隊(duì)最優(yōu)秀的駕駛員，所有的駕駛員的駕齡必須達(dá)到五年以上，愛崗敬業(yè)，品德優(yōu)良，并且三年內(nèi)無重大交通事故記錄。
2、在接待前召開安全學(xué)習(xí)會(huì)議，向駕駛員講述全國(guó)發(fā)生的各種交通事故，用血的教訓(xùn)讓駕駛員深刻認(rèn)識(shí)安全行車的重要性。再次強(qiáng)調(diào)要安全駕駛、文明駕駛、遵守各項(xiàng)交通法規(guī)。
3、車輛出車前必須進(jìn)行趟檢，確保車輛各項(xiàng)安全性能良好，安全設(shè)備如安全錘、滅火器、安全帶配備完整。
4、堅(jiān)持一日三檢制度，每天出車前、行駛中、停車后都要對(duì)車輛檢查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)解決，消除隱患。尤其在執(zhí)行任務(wù)前，應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行全面的檢查，核查范圍包括機(jī)油、燃油、冷卻水、電解液是否充足適量；輪胎氣壓是否符合標(biāo)準(zhǔn)；手、腳制動(dòng)器、轉(zhuǎn)向燈是否靈敏有效，各部?jī)x表是否正常，車輛內(nèi)外是否衛(wèi)生清潔。
5、車隊(duì)必須同車輛二級(jí)維護(hù)保修廠簽訂急救協(xié)議，以便車輛外出發(fā)生故障是搶修。
6、每輛車都必須配備一些醫(yī)藥箱以備應(yīng)急，醫(yī)藥箱內(nèi)必須有：紗布、膠布、紅藥水、紫藥水、感冒藥、防暑藥品等。
7、車隊(duì)準(zhǔn)備三臺(tái)全新大客車做為應(yīng)急車輛，備用車輛提前等候在各主要地段，以確保15分鐘內(nèi)到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。
8、安全員應(yīng)購置一些車輛易壞、易損的配件，存放于公司倉庫。
9、公司調(diào)度員全天候守候在電腦前，應(yīng)用公司對(duì)車輛的監(jiān)控系統(tǒng)，隨時(shí)檢測(cè)、調(diào)控每一臺(tái)車輛的運(yùn)行情況。
1、報(bào)告程序：
（1）第一時(shí)間向110、120報(bào)警。（須在突發(fā)事件的三分鐘之內(nèi)）
（2）再向組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)報(bào)告。（須在突發(fā)事件的十分鐘之內(nèi)）
（3）然后向車隊(duì)的安全員、調(diào)度員報(bào)告。
2、應(yīng)急措施：
（1）立即組織搶救傷者；
（2）組織乘客離開車輛；
（3）公司指揮車輛把未受傷的乘客接走。
公司接待方案篇四
為樹立黨政機(jī)關(guān)的良好形象，促進(jìn)節(jié)約型社會(huì)建設(shè)，根據(jù)市委辦公廳、市政府辦公廳有關(guān)文件要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，現(xiàn)就規(guī)范公款接待用餐作出如下規(guī)定：
第一條適用本規(guī)定的全區(qū)各單位，不得用公款在經(jīng)營(yíng)性酒店招待本規(guī)定第五條以外的客人。接待須用餐的只能在接待單位的食堂、內(nèi)部招待所或本單位指定并上報(bào)備案的定點(diǎn)餐館用工作餐，因公到街鎮(zhèn)（外）、村或企事業(yè)單位的，只能在街鎮(zhèn)（處）、村或企事業(yè)單位的，只能在街鎮(zhèn)（處）、企事業(yè)單位的.食堂就餐，需在村就餐的只能在農(nóng)戶搭伙，自付伙食費(fèi)，單位可給予適當(dāng)補(bǔ)貼。
第二條在本區(qū)范圍內(nèi)，禁止上下級(jí)之間，部門、單位之間借各種名義用公款相互吃請(qǐng)。
第三條禁止接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請(qǐng)。
第四條黨校及各類學(xué)校、黨政部門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)班學(xué)員，參加各類會(huì)議的與會(huì)代表在培訓(xùn)及與會(huì)期間不得到培訓(xùn)班會(huì)議規(guī)定以外的經(jīng)營(yíng)性場(chǎng)所接受任何單位的宴請(qǐng)。
第五條除接待外賓、外商、港澳臺(tái)同胞、本市以外客人，以及重要節(jié)日慶典活動(dòng)外，工作日午間不得飲酒。
第六條禁止報(bào)銷招待同學(xué)、同鄉(xiāng)、戰(zhàn)友及其他應(yīng)由個(gè)人支付的餐費(fèi)。
第七條對(duì)第一條至第六條規(guī)定違反之一的，對(duì)當(dāng)事人給予相應(yīng)處理。一年中，第一次違反者，責(zé)令作出書面檢查，有目標(biāo)管理獎(jiǎng)的單位，同時(shí)扣發(fā)一個(gè)月該項(xiàng)獎(jiǎng)金；第二次違反者，給予通報(bào)批評(píng)，一年內(nèi)不得提升職務(wù)，有目標(biāo)管理獎(jiǎng)的單位，同時(shí)扣發(fā)半年該項(xiàng)獎(jiǎng)金；一年內(nèi)累計(jì)三次違反者，當(dāng)年公務(wù)員年度考核確定不稱職。情節(jié)嚴(yán)重的，按有關(guān)規(guī)定給予組織處理或紀(jì)律處分。用公款吃請(qǐng)的費(fèi)用一律由當(dāng)事人承擔(dān)。對(duì)屢查屢犯、影響惡劣的，除追究當(dāng)事人責(zé)任外，還要追究部門和單位主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。一月內(nèi)一個(gè)單位（含延伸機(jī)構(gòu)）累計(jì)出現(xiàn)三次以上違反者，按超過后的次數(shù)給予不同程度的組織處理或紀(jì)律處分，第一次對(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行組織談話；第二次對(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)給予通報(bào)批評(píng)；三次以上的按有關(guān)規(guī)定對(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)給予組織處理或紀(jì)律處分。對(duì)不認(rèn)真執(zhí)行此規(guī)定的單位主要領(lǐng)導(dǎo)按有關(guān)規(guī)定給予組織處理或紀(jì)律處分。
第八條各級(jí)黨政組織負(fù)責(zé)本規(guī)定的貫徹實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，嚴(yán)格遵守，要通過一定形式，向本地區(qū)、本系統(tǒng)、本單位公開承諾貫徹執(zhí)行本規(guī)定的具體措施。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要履行監(jiān)督檢查職責(zé)，設(shè)立舉報(bào)電話，受理群眾舉報(bào)，嚴(yán)肅查處違反本規(guī)定的行為。財(cái)政部門要加強(qiáng)對(duì)招待費(fèi)的管理監(jiān)督，招待費(fèi)要嚴(yán)格實(shí)行預(yù)算，審計(jì)部門要定期對(duì)招待費(fèi)開支情況進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)。
第九條各單位要從源頭上遏制公款大吃大喝問題，堅(jiān)持公務(wù)接待費(fèi)限額管理與規(guī)范公款接待用餐一起抓，嚴(yán)格控制招待費(fèi)支出，堵塞財(cái)務(wù)管理上的漏洞，確保公務(wù)接待費(fèi)用嚴(yán)格控制在限額范圍內(nèi)。要按季度公示和上報(bào)招待費(fèi)使用情況，接受群眾監(jiān)督。要按照總量控制、限額包干、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自付的原則積極推行招待費(fèi)改革。要結(jié)合本單位實(shí)際，制定具體的落實(shí)規(guī)范公款接待用餐的工作制度、工作方案和工作措施。進(jìn)一步完善和規(guī)范公款接待辦法，不得擅自提高標(biāo)準(zhǔn)。
第十條要健全責(zé)任機(jī)制，實(shí)行黨政主要領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)總責(zé)，分管負(fù)責(zé)人及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)的責(zé)任制；按直接隸屬關(guān)系管理的塊塊責(zé)任制；層層抓，抓層層的督查責(zé)任制以及追究領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任等多種形式的責(zé)任制。各相關(guān)單位要齊抓共管，認(rèn)真履行職責(zé)，該履行的職責(zé)不認(rèn)真履行的要追究主要領(lǐng)導(dǎo)及單位分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
第十一條本規(guī)定適用于全區(qū)各級(jí)黨的機(jī)關(guān)、人大機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)、政協(xié)機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)和人民團(tuán)體的在職在崗公務(wù)員及依照公務(wù)員管理的單位的工作人員。全區(qū)事業(yè)單位副科級(jí)以上的干部（含享受主任科員、副主任科員級(jí)別待遇的干部）。
第十二條本規(guī)定由區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局負(fù)責(zé)解釋。
xx年十一月二十日
公司接待方案篇五
打招呼的目的是讓顧客知道我們歡迎他們的到來，但打招呼不一定是導(dǎo)購的開始?，F(xiàn)在大部分藥店都是開放式貨架的賣場(chǎng)，動(dòng)線設(shè)計(jì)的初衷就是讓顧客可以更方便的接觸商品，同時(shí)能夠通過分區(qū)、布局和陳列的設(shè)計(jì)來拉長(zhǎng)顧客的動(dòng)線，引導(dǎo)顧客在店內(nèi)多走動(dòng)、多接觸、多購買。
如果顧客一進(jìn)店我們就問“您好，需要我為您服務(wù)嗎?”顧客如果回答“我感冒了，有點(diǎn)咳嗽……”店員通常會(huì)說“請(qǐng)跟我來，感冒藥在這邊……”然后就把顧客直接引到感冒藥貨架附近。
實(shí)際上，上述招呼方式直接打斷了顧客的購物行程，縮短了顧客的行走動(dòng)線，沒有給顧客在店內(nèi)多走動(dòng)的機(jī)會(huì)，自然也沒有多接觸商品，最終無法產(chǎn)生更多購買。著急的顧客不需要我們?cè)儐栃枨?比如腹瀉病人、發(fā)燒病人等)，而不著急的顧客我們也不需要問。
與顧客在5米以內(nèi)時(shí)可以用這種方式打招呼，但是如果在5米以外，也可以向顧客點(diǎn)頭示意一下，揮手招呼都可以。
第二步：顧客接觸
很多店員會(huì)在招呼之后會(huì)跟隨顧客在賣場(chǎng)內(nèi)來回走動(dòng)，一是為了伺機(jī)導(dǎo)購，二是為了防止丟貨損失。
換位思考一下，當(dāng)我們自己作為顧客去服裝店買衣服的時(shí)候，真的喜歡有導(dǎo)購人員一直跟在身邊嗎?顧客通常都有害怕被推銷的心里，所以跟隨會(huì)讓顧客立即產(chǎn)生防御心理，反而會(huì)為后續(xù)的產(chǎn)品推薦制造緊張氣氛。
曾有機(jī)構(gòu)對(duì)服裝店內(nèi)的顧客消費(fèi)行為進(jìn)行調(diào)研統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)像zara這樣完全無干擾而讓顧客自選的門店，顧客在店內(nèi)停留時(shí)間和客單價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過有店員全程導(dǎo)購的門店。隨意自由的購物氛圍會(huì)讓顧客更加放松，顧客會(huì)接觸更多商品，最終消費(fèi)更多商品。
所以，正確的方式是：在顧客招呼之后，我們可以一邊理貨一邊觀察，在顧客需要的時(shí)候才出現(xiàn)在顧客的身邊。
通常，有四種情況是顧客需要我們的幫助：
4.顧客在一組貨架面前看了半天然后忽然抬頭張望時(shí)，可能顧客需要找店員咨詢一些問題，這時(shí)我們可以走過去“您好，需要幫忙嗎?”為顧客解答問題講解產(chǎn)品。
第三步：產(chǎn)品導(dǎo)購
在顧客主動(dòng)提出要購買某種商品時(shí)(通常，顧客主動(dòng)要求購買的商品，要么是臨床推廣的商品，要么是有廣告拉動(dòng)的商品，通常毛利都會(huì)比較低)，店員會(huì)通過問話的方式引導(dǎo)顧客購買我們主推的高毛利商品。這樣的導(dǎo)購看似能夠提高客單價(jià)或毛利，但攔截顧客的目標(biāo)性產(chǎn)品會(huì)直接影響顧客的滿意度。很多門店的客單價(jià)和毛利越來越高，但是客流量卻不見增長(zhǎng)，很可能就是這個(gè)原因造成的。
因此，正確的方式是：在顧客點(diǎn)名購買某種商品時(shí)，我們應(yīng)該先引導(dǎo)顧客到產(chǎn)品陳列的區(qū)域，然后通過對(duì)比陳列的運(yùn)用讓顧客自己關(guān)注到我們想要推薦的商品，再通過標(biāo)示卡的運(yùn)用讓顧客感受到這些商品具有同樣功效，卻因?yàn)閮r(jià)格或規(guī)格的差異更加實(shí)惠，讓顧客自己對(duì)這些商品產(chǎn)生興趣，店員再引導(dǎo)顧客做出購買決定。
上述導(dǎo)購方式是軟性引導(dǎo)，和前面的硬性攔截性質(zhì)完全不同，既可以達(dá)到推薦產(chǎn)品的目的，又不影響顧客的滿意度。如果顧客是咨詢購買，比如顧客腹瀉嚴(yán)重詢問我們吃什么藥比較好，店員應(yīng)該先了解具體病因，再為顧客提供標(biāo)準(zhǔn)化的用藥方案。
第四步：用藥指導(dǎo)
很多店員在為顧客提供了產(chǎn)品之后，常會(huì)忽略用藥指導(dǎo)的環(huán)節(jié)而直接進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售，這會(huì)讓顧客覺得我們過于功利，成功的比率會(huì)比較低。
正確的方式應(yīng)該是：在為顧客導(dǎo)購過每一個(gè)產(chǎn)品之后，我們需要進(jìn)行詳細(xì)的用藥指導(dǎo)，告訴顧客用法用量及注意事項(xiàng)，再為顧客提供一些簡(jiǎn)單的生活建議及健康囑托，顧客會(huì)因?yàn)榈陠T的這種專業(yè)表現(xiàn)而對(duì)我們產(chǎn)生信任，在這種狀態(tài)下再通過開放性和閉鎖性的問話，發(fā)現(xiàn)顧客的其他需求以展開關(guān)聯(lián)銷售。
第五步：關(guān)聯(lián)銷售
如果一個(gè)顧客因?yàn)閲?yán)重腹瀉而進(jìn)店購藥，店員應(yīng)該首先按照“常見疾病標(biāo)準(zhǔn)問話程序”來判斷腹瀉的性質(zhì)和原因，如果發(fā)現(xiàn)是細(xì)菌感染引起的，就可以按照標(biāo)準(zhǔn)化的“常見疾病聯(lián)合用藥模板”為顧客提供導(dǎo)購，先推薦諾氟沙星治療細(xì)菌感染，然后推薦蒙脫石散緩解腹瀉癥狀，再推薦益生菌類產(chǎn)品重建腸道菌群平衡，最后再推薦維生素礦物質(zhì)調(diào)節(jié)電解質(zhì)平衡解決腹瀉脫水問題。圍繞顧客需求為顧客提供完整的用藥方案，既能保證療效為顧客更好解決問題，又能夠在保證顧客滿意度的前提下獲得更好的客單價(jià)和毛利。
第六步：提示當(dāng)前促銷
還是以前面的腹瀉顧客導(dǎo)購舉例，當(dāng)完成關(guān)聯(lián)銷售后客單價(jià)可能已經(jīng)達(dá)到了85元，這時(shí)我們應(yīng)該提示顧客當(dāng)前正在進(jìn)行的促銷活動(dòng)，如果有買贈(zèng)項(xiàng)目，我們應(yīng)該提示顧客這項(xiàng)優(yōu)惠，鼓勵(lì)顧客再購買一些產(chǎn)品沖擊高于85元的下一檔贈(zèng)品。在這種情況下，贈(zèng)品才能真正發(fā)揮提高客單價(jià)的作用，否則顧客在交款時(shí)才知道有買贈(zèng)活動(dòng)，這些贈(zèng)品就成為了補(bǔ)貼，完全失去了促銷意義。
第七步：邀請(qǐng)加入會(huì)員
結(jié)束前面的步驟以后，在收銀結(jié)賬前我們需要詢問顧客是否擁有本藥房的會(huì)員卡，如果已經(jīng)辦理過，我們需要向顧客提示一下會(huì)員權(quán)益，再邀請(qǐng)顧客掃描二維碼加入我們的微信會(huì)員;反之，我們則需要用標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)員辦理話術(shù)向顧客說明會(huì)員權(quán)益，邀請(qǐng)顧客全面填寫申請(qǐng)表。完整的收集會(huì)員信息是建立有價(jià)值的會(huì)員數(shù)據(jù)庫的前提條件，辦完會(huì)員卡之后也一樣再邀請(qǐng)顧客掃描二維碼加入微信會(huì)員。
填寫會(huì)員卡申請(qǐng)表辦理的傳統(tǒng)會(huì)員，是我們收集顧客信息建立數(shù)據(jù)庫的過程，而讓顧客加入微信會(huì)員是為了和顧客建立起一個(gè)高效的互動(dòng)溝通渠道。會(huì)員卡辦理應(yīng)該由接待并為顧客提供導(dǎo)購的店員負(fù)責(zé)，不可以到收銀臺(tái)辦理，會(huì)降低收銀臺(tái)效率，或者會(huì)因?yàn)槭浙y臺(tái)繁忙而錯(cuò)失辦理會(huì)員卡的機(jī)會(huì)。
第八步：收銀結(jié)賬
收銀臺(tái)是與顧客接觸最多的功能區(qū)，收銀結(jié)賬也是加單機(jī)會(huì)最多的環(huán)節(jié)，所以我們需要在收銀臺(tái)附近進(jìn)行精心的布置——在收銀員的左手邊布置關(guān)聯(lián)商品，如漱口水、vc泡騰片、小兒喂藥器等，根據(jù)顧客已經(jīng)購買的產(chǎn)品可以了解到顧客已有的需求，此時(shí)有針對(duì)性的向顧客推薦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品更容易成功。
我們需要發(fā)展出收銀臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)陳列模板，為收銀臺(tái)商品設(shè)計(jì)關(guān)聯(lián)銷售組合及話術(shù)。比如漱口水和牙痛治療藥物關(guān)聯(lián)時(shí)強(qiáng)調(diào)能夠輔助緩解牙痛;口腔潰瘍治療藥物關(guān)聯(lián)時(shí)強(qiáng)調(diào)能夠消毒潰瘍創(chuàng)面;便秘治療藥物關(guān)聯(lián)時(shí)強(qiáng)調(diào)能夠消除口腔異味等。在顧客的右手邊要布置便利商品和應(yīng)季商品，收銀員在先導(dǎo)購過自己左手邊的關(guān)聯(lián)商品之后，還要提示顧客看看右手邊的`便利品和應(yīng)季品是否有需求。
收銀臺(tái)的商品選擇、布置及加單話術(shù)如果比較成熟，加單成功率能達(dá)到25%以上，加單商品均價(jià)通常在16元以上，這一環(huán)節(jié)能夠?yàn)殚T店和整個(gè)連鎖企業(yè)帶來巨大的收益。
加單完成之后在收銀作業(yè)中要唱收唱付雙手將購物袋交給顧客，然后單獨(dú)將小票交給顧客并提示核對(duì)商品和金額，保證收銀工作準(zhǔn)確無誤避免糾紛。
第九步：請(qǐng)顧客推薦顧客
收銀結(jié)束后，我們還可以請(qǐng)顧客推薦親友，可以使用以下標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)“我相信您也一定希望親友能夠享受到和您一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)惠權(quán)益，如果您愿意，請(qǐng)留下兩位親友的姓名和電話，我們將為他們送上10元現(xiàn)金券，并邀請(qǐng)他們成為我們的會(huì)員，同時(shí)為了感謝您對(duì)我們的信任和支持，我們也將在您的會(huì)員賬戶里充值10元現(xiàn)金，您在下次購物時(shí)可以直接抵用?！?BR> 我們獲得顧客留下的親友號(hào)碼以后，可以直接在店內(nèi)發(fā)送短信給目標(biāo)顧客邀請(qǐng)加入會(huì)員。通過這種顧客親友推薦的方式開發(fā)新會(huì)員，成功幾率更高，而且會(huì)員質(zhì)量更好。
第十步：促銷預(yù)告
如果我們最近將要進(jìn)行的促銷主題已經(jīng)出爐，我們可以在此時(shí)提前告知顧客促銷的主題、時(shí)間和大致的優(yōu)惠項(xiàng)目，邀請(qǐng)顧客屆時(shí)參與，給顧客一個(gè)下次再來的理由。
第十一步：送客
完成以上所有程序以后，當(dāng)顧客準(zhǔn)備離開時(shí)，應(yīng)該由之前一直為顧客提供接待服務(wù)的店員再送至門口“謝謝您，請(qǐng)慢走!”完成送客。
以上十一步標(biāo)準(zhǔn)流程是愉悅購物體驗(yàn)的基礎(chǔ)，既能夠保證顧客的滿意度幫助顧客解決問題，又能夠讓我們獲得更好的收益(其中關(guān)聯(lián)銷售、提示當(dāng)前促銷、收銀加單三個(gè)環(huán)節(jié)專門用來提升客單價(jià)和毛利)，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的顧客接待與服務(wù)流程可以讓我們真正找到和顧客共贏的角度。
公司接待方案篇六
接待前準(zhǔn)備：
1、熟悉接待計(jì)劃日程安排，所接待客人名單、抵達(dá)時(shí)間及交通工具（火車/飛機(jī)），落實(shí)接站車輛車次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項(xiàng)，做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計(jì)劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導(dǎo)游人員，
旅游景點(diǎn)，旅游途中就餐點(diǎn)。
一、會(huì)議概況：
（一）會(huì)議時(shí)間：20xx-1-10至20xx-1-12
（二）會(huì)議地點(diǎn)：柳州飯店
地址：柳州飯店
電話：xxxxxxxxxx
聯(lián)系人：賈xx
（三）參加會(huì)議人員:總公司代表 分公司各部門負(fù)責(zé)人，
二、活動(dòng)日程（見日程安排表）
三、工作分工
成立會(huì)議籌備領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長(zhǎng)：賈xx
副組長(zhǎng)：xx
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)人xxx，具體負(fù)責(zé)整個(gè)會(huì)議期間的各項(xiàng)工作。
成員單位：分公司人事部 公關(guān)部
辦公室下設(shè)材料組、會(huì)務(wù)組。
負(fù)責(zé)人：韋xx
成 員：秘書處有關(guān)人員
職 責(zé)：
1.領(lǐng)導(dǎo)講話、主持稿、論文集
2.代表報(bào)到、登記，制定花名冊(cè)、通訊錄
3.會(huì)議須知、日程表
4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表
5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊(cè)
6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽
7.乘車編號(hào)及分配代表、工作人員乘坐車輛
負(fù)責(zé)人：歐xx
成 員：總務(wù)處有關(guān)人員
職 責(zé)：具體負(fù)責(zé)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會(huì)議室、會(huì)議接站、
食宿、宴請(qǐng)、各項(xiàng)活動(dòng)統(tǒng)籌安排、紀(jì)念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。
1.車輛
負(fù)責(zé)人：xx
（1）會(huì)議抽調(diào)公關(guān)部秘書處轎車3臺(tái)主要用于迎接代表團(tuán)。行政處2臺(tái)轎車主要用于會(huì)務(wù)。
（2）各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。
（3）車輛市內(nèi)用油由各出車單位自行解決。
（4）聯(lián)系各代表團(tuán)鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。
2.接站
負(fù)責(zé)人：xx
1月10日，各代表團(tuán)報(bào)到當(dāng)天，對(duì)坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接；對(duì)乘火車來的代表，派車到車站迎接（由責(zé)任單位自制接站牌）。
具體分工：負(fù)責(zé)人自行安排
3.紀(jì)念品
負(fù)責(zé)人：賈xx
（1）準(zhǔn)備給白紀(jì)念品10份，以表感謝。
4.住宿
負(fù)責(zé)人：賈xx
（1）住宿。會(huì)議代表統(tǒng)一住柳州飯店?？偞戆才艈为?dú)住一標(biāo)準(zhǔn)間，其它代表2個(gè)人住一標(biāo)準(zhǔn)間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報(bào)紙。
（2）宴請(qǐng)。10日各代表團(tuán)報(bào)到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請(qǐng)×座陪（擺牌）。
公司接待方案篇七
1、心理準(zhǔn)備
（1）“誠懇”的心，要讓對(duì)方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
（2）合作精神?？吹酵略谡写腿耍兄鲃?dòng)協(xié)助的精神，不能認(rèn)為不是自己的客人就不予理睬。
（3）具備一定的禮儀知識(shí)。特別注意在接待、洽談、宴請(qǐng)等方面的相關(guān)禮儀。
2、物質(zhì)準(zhǔn)備：物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備，主要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
（1）環(huán)境準(zhǔn)備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環(huán)境。包括前臺(tái)、會(huì)客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
（2）辦公用品準(zhǔn)備。例如：前廳，為客人準(zhǔn)備簡(jiǎn)潔、色彩和諧的座椅。會(huì)客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的.大型公關(guān)活動(dòng)的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。
3、業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的準(zhǔn)備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、種類、各部門設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況；還要準(zhǔn)備一些較完備的資料，如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場(chǎng)所的名稱、地點(diǎn)、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等情況。主要由行政部、市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)。
4、了解來賓的基本情況，包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計(jì)劃。主要由人事部、計(jì)劃部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。
快速了解外賓的基本情況后，還需要根據(jù)實(shí)際情況做好以下三項(xiàng)主要準(zhǔn)備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費(fèi)列支。包括到機(jī)場(chǎng)或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項(xiàng)陪同人員、全程陪同人員；宴請(qǐng)的規(guī)格、地點(diǎn)；住宿的賓館等級(jí)、房間標(biāo)準(zhǔn)等等。涉及到的具體內(nèi)容有：（1）主要陪同人員；（2）主要工作人員；（3）住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量；（4）宴請(qǐng)時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù)；（5）會(huì)見、會(huì)談時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員。
為了讓所有有關(guān)人員都準(zhǔn)確地知道自己在此次接待活動(dòng)中的任務(wù)，提前安排好自時(shí)間，保證接待工作順利進(jìn)行，制定一份表格，內(nèi)容如下，印發(fā)各有關(guān)人員：
1.人員安排表：包括時(shí)間、地點(diǎn)、事項(xiàng)、主要人員、陪同人員。
2.日程安排：包括日期、時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、地點(diǎn)、陪同人員等內(nèi)容，一般以表格的列出。
3.接待經(jīng)費(fèi)列支：包括（1）工作經(jīng)費(fèi)：租借會(huì)議室、打印資料等費(fèi)用；（2）住宿費(fèi)；（3）餐飲費(fèi)；（4）勞務(wù)費(fèi)：講課、演講、加班等費(fèi)用；（5）交通費(fèi)；（6）參觀、游覽、娛樂費(fèi)用；（7）紀(jì)念品費(fèi)；（8）宣傳、公關(guān)費(fèi)用；（9）其他費(fèi)用。
一、全程服務(wù)項(xiàng)目
1、展會(huì)策劃：各類展覽會(huì)、交易會(huì)、博覽會(huì)的策劃、組織及運(yùn)作。
2、承辦各型企事業(yè)機(jī)構(gòu)的專題會(huì)議、年會(huì)、禮儀、開業(yè)慶典、酒會(huì)、展示會(huì)等。
3、承辦在華的國(guó)際會(huì)議，包括行業(yè)、專業(yè)或?qū)＜視?huì)議等。
4、組織出國(guó)參加各類會(huì)議、預(yù)約會(huì)見、參觀、訪問等活動(dòng)。
5、承辦各公司（廠礦）業(yè)務(wù)洽談會(huì)、訂貨會(huì)、新產(chǎn)品推廣會(huì)、集團(tuán)公司董事會(huì)、獎(jiǎng)評(píng)會(huì)、客戶聯(lián)誼會(huì)等。
6、承辦各種類型商務(wù)考察會(huì)議。
7、培訓(xùn)類會(huì)議計(jì)劃實(shí)施。
8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會(huì)議活動(dòng)。
二、單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目
1、會(huì)務(wù)服務(wù)：協(xié)助主辦單位選擇會(huì)議場(chǎng)所，為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù)，會(huì)議協(xié)調(diào)管理工作。
2、展覽展示：展臺(tái)搭建、會(huì)場(chǎng)布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等。
3、會(huì)議接待：為參會(huì)代表提供接送站服務(wù)、會(huì)議代表簽到服務(wù)。
4、酒店預(yù)定：以優(yōu)惠價(jià)格提供國(guó)內(nèi)酒店預(yù)定服務(wù)，代訂各地優(yōu)惠客房。
5、用餐安排：以特惠價(jià)格安排特色的餐飲服務(wù)，優(yōu)價(jià)代購當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。
6、票務(wù)服務(wù)：為參會(huì)代表提供各地返乘飛機(jī)票、火車票、船票預(yù)訂服務(wù)；會(huì)務(wù)展品的托運(yùn)代辦，會(huì)議代表考察旅游結(jié)束地的善后服務(wù)。
7、娛樂安排：為代表安排富有當(dāng)?shù)靥厣膴蕵贰⒒顒?dòng)項(xiàng)目。
8、會(huì)后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務(wù)。
x月初，xx公司領(lǐng)導(dǎo)將前往我公司進(jìn)行xx項(xiàng)目的實(shí)地調(diào)研和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估工作，為做好此次接待工作，特制定本草案。
一、接待安排
1、溝通確認(rèn)具體行程
時(shí)間：9月30日前事宜：與中資公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系此次評(píng)估工作的具體安排，此次評(píng)估行程安排，來訪人數(shù)、性別比例，航班到達(dá)地點(diǎn)、具體時(shí)間及特別要求等。
2、接機(jī)安排
時(shí)間：具體時(shí)間待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)，達(dá)到地點(diǎn)、時(shí)間，安排好接機(jī)人員、車輛、司機(jī)提前前往機(jī)場(chǎng)迎接。
3、住宿安排
時(shí)間：具體時(shí)間待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、來訪人員性別比例及特殊要求訂好酒店并配合酒店布置房間。
4、就餐安排
時(shí)間：具體時(shí)間待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、客人禁忌、達(dá)到時(shí)間訂好飯店并點(diǎn)菜，同時(shí)視情況確定陪同人員。
陪同人員：待定
5、車輛安排
時(shí)間：視來訪人員行程安排
事宜：全程專職為來訪人員服務(wù)
車輛臺(tái)數(shù)（司機(jī)人數(shù)）：視來訪人數(shù)及陪同人員數(shù)量
司機(jī)：待定
6、行程安排
（1）座談會(huì)
會(huì)議議題：技術(shù)中心創(chuàng)新能力建設(shè)項(xiàng)目評(píng)估會(huì)
時(shí)間：待定
地點(diǎn)：待定
主持人：待定
我公司參加人員：待定
（2）工廠參觀
時(shí)間：待定（附具體時(shí)間安排）
地點(diǎn)：產(chǎn)品展廳、檢測(cè)中心、減振nvh實(shí)驗(yàn)室、中鼎泰克（暫定）陪同人員：待定
司機(jī)：待定
車輛：待定
7、送客安排
時(shí)間：待定
送到地點(diǎn)：待定
車輛：待定
司機(jī)：待定
送客人員：待定
二、任務(wù)分工
1、xx負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)此次接待任務(wù)，聯(lián)系來訪單位負(fù)責(zé)人，確定具體行程安排。確定來訪人員評(píng)審費(fèi)用，禮品規(guī)格，接待陪同人員，座談會(huì)參會(huì)人員，參觀地點(diǎn)，并處理緊急突發(fā)情況。
2、xx負(fù)責(zé)聯(lián)系安排來訪人員的酒店預(yù)訂、房間布置；飯店預(yù)訂、提前點(diǎn)菜；車輛安排、司機(jī)確定；客戶禮品準(zhǔn)備等工作。同時(shí)由xx協(xié)助安排布置座談會(huì)會(huì)議室，檢查投影儀等設(shè)備，確保正常使用。
3、xx協(xié)助xx聯(lián)系各部門準(zhǔn)備座談會(huì)會(huì)議材料編寫、收集、整理工作，并提前到參觀地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)查看，做好客戶服務(wù)工作。
4、xx負(fù)責(zé)協(xié)助xx完成來訪客戶的食、住、行安排工作，布置會(huì)議室，并做好會(huì)議服務(wù)工作。
三、備注
1、客戶禮品準(zhǔn)備應(yīng)提前詢價(jià)、采購，確保禮品質(zhì)量。
2、參觀地點(diǎn)應(yīng)提前查看，確?，F(xiàn)場(chǎng)整潔，并排除安全隱患。
3、會(huì)議室設(shè)備應(yīng)提前檢測(cè)，確保正常使用。
4、盡量調(diào)查清楚客戶休息、飲食習(xí)慣，提高服務(wù)滿意度。
5、在入住酒店、參觀地點(diǎn)及座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)懸掛橫幅和會(huì)標(biāo)，以示歡迎。
公司接待方案篇八
本站發(fā)布公司接待策劃方案【五篇】，更多公司接待策劃方案【五篇】相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問本站策劃頻道。
篇一：
一、全程服務(wù)項(xiàng)目
1、展會(huì)策劃：各類展覽會(huì)、交易會(huì)、博覽會(huì)的策劃、組織及運(yùn)作。
2、承辦各型企事業(yè)機(jī)構(gòu)的專題會(huì)議、年會(huì)、禮儀、開業(yè)慶典、酒會(huì)、展示會(huì)等。
3、承辦在華的國(guó)際會(huì)議，包括行業(yè)、專業(yè)或?qū)＜視?huì)議等。
4、組織出國(guó)參加各類會(huì)議、預(yù)約會(huì)見、參觀、訪問等活動(dòng)。
5、承辦各公司（廠礦）業(yè)務(wù)洽談會(huì)、訂貨會(huì)、新產(chǎn)品推廣會(huì)、集團(tuán)公司董事會(huì)、獎(jiǎng)評(píng)會(huì)、客戶聯(lián)誼會(huì)等。
6、承辦各種類型商務(wù)考察會(huì)議。
7、培訓(xùn)類會(huì)議計(jì)劃實(shí)施。
8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會(huì)議活動(dòng)。
二、單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目
1、會(huì)務(wù)服務(wù)：協(xié)助主辦單位選擇會(huì)議場(chǎng)所，為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù)，會(huì)議協(xié)調(diào)管理工作。
2、展覽展示：展臺(tái)搭建、會(huì)場(chǎng)布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等。
3、會(huì)議接待：為參會(huì)代表提供接送站服務(wù)、會(huì)議代表簽到服務(wù)。
4、酒店預(yù)定：以優(yōu)惠價(jià)格提供國(guó)內(nèi)酒店預(yù)定服務(wù)，代訂各地優(yōu)惠客房。
5、用餐安排：以特惠價(jià)格安排特色的餐飲服務(wù)，優(yōu)價(jià)代購當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。
6、票務(wù)服務(wù)：為參會(huì)代表提供各地返乘飛機(jī)票、火車票、船票預(yù)訂服務(wù)；會(huì)務(wù)展品的托運(yùn)代辦，會(huì)議代表考察旅游結(jié)束地的善后服務(wù)。
7、娛樂安排：為代表安排富有當(dāng)?shù)靥厣膴蕵贰⒒顒?dòng)項(xiàng)目。
8、會(huì)后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務(wù)。
篇二：
1、心理準(zhǔn)備
(1)“誠懇”的心，要讓對(duì)方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
(2)合作精神?？吹酵略谡写腿?，要有主動(dòng)協(xié)助的精神，不能認(rèn)為不是自己的客人就不予理睬。
（3）具備一定的禮儀知識(shí)。特別注意在接待、洽談、宴請(qǐng)等方面的相關(guān)禮儀。
2、物質(zhì)準(zhǔn)備：物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備，主要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
(1)環(huán)境準(zhǔn)備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環(huán)境。包括前臺(tái)、會(huì)客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
(2)辦公用品準(zhǔn)備。例如：前廳，為客人準(zhǔn)備簡(jiǎn)潔、色彩和諧的座椅。會(huì)客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的大型公關(guān)活動(dòng)的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。
3、業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的準(zhǔn)備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、種類、各部門設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況;還要準(zhǔn)備一些較完備的資料，如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場(chǎng)所的名稱、地點(diǎn)、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等情況。主要由行政部、市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)。
4、了解來賓的基本情況，包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計(jì)劃。主要由人事部、計(jì)劃部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。
快速了解外賓的基本情況后，還需要根據(jù)實(shí)際情況做好以下三項(xiàng)主要準(zhǔn)備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費(fèi)列支。包括到機(jī)場(chǎng)或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項(xiàng)陪同人員、全程陪同人員;宴請(qǐng)的規(guī)格、地點(diǎn);住宿的賓館等級(jí)、房間標(biāo)準(zhǔn)等等。涉及到的具體內(nèi)容有：(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量;(4)宴請(qǐng)時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù);(5)會(huì)見、會(huì)談時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員。
為了讓所有有關(guān)人員都準(zhǔn)確地知道自己在此次接待活動(dòng)中的任務(wù)，提前安排好自時(shí)間，保證接待工作順利進(jìn)行，制定一份表格，內(nèi)容如下，印發(fā)各有關(guān)人員：
1.人員安排表：包括時(shí)間、地點(diǎn)、事項(xiàng)、主要人員、陪同人員。
2.日程安排：包括日期、時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、地點(diǎn)、陪同人員等內(nèi)容，一般以表格的列出。
3.接待經(jīng)費(fèi)列支：包括(1)工作經(jīng)費(fèi)：租借會(huì)議室、打印資料等費(fèi)用;(2)住宿費(fèi);(3)餐飲費(fèi);(4)勞務(wù)費(fèi)：講課、演講、加班等費(fèi)用;(5)交通費(fèi);(6)參觀、游覽、娛樂費(fèi)用;(7)紀(jì)念品費(fèi);(8)宣傳、公關(guān)費(fèi)用;(9)其他費(fèi)用。
篇三：
二、主題：經(jīng)驗(yàn)交流促進(jìn)發(fā)展
三、具體事項(xiàng)
（一）接待前的準(zhǔn)備工作
1、提前掌握來賓的具體情況
（1）了解來賓總?cè)藬?shù)
（2）來賓的職務(wù)、年齡、性別、風(fēng)俗習(xí)慣、身體狀況
（3）來賓來訪的目的、抵達(dá)及離開的時(shí)間、交通工具和路線及其他的具體要求
2、根據(jù)對(duì)來賓的情況了解做出相應(yīng)的食宿安排
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3、擬定日程表
4、提前做好專家之前的到訪資料，準(zhǔn)備好本次接待相關(guān)的材料文件以發(fā)放給公司員工
5、邀請(qǐng)媒體電視做本次專家來訪專題采訪
6、做好安全措施工作，安排好相關(guān)人員。提前做好醫(yī)療儲(chǔ)備工作以防突發(fā)情況
7、確保車輛供應(yīng)順暢保證能及時(shí)接送來賓。
8、預(yù)訂好來賓回國(guó)機(jī)票
（二）確定好迎接人員以及提前做好迎賓所需物品
1、確定好來賓到達(dá)的時(shí)間，提前到達(dá)接待處（注意：不準(zhǔn)遲到）
2、準(zhǔn)備好一塊迎接牌，用來賓看得懂的文字書寫上具體信息。字牌書寫工整，字體醒目。
3、接到客人后，要主動(dòng)上前打招呼問候，雙手遞上名片。屆時(shí)面帶微笑，熱情有禮
（三）確定陪車人員#fromhttp://#及送行人員的安排
1、準(zhǔn)備6份具有紀(jì)念性意義的.禮物送給來賓
2、提前把路線安排好，以防交通不方便
（四）做好宴請(qǐng)人員的安排
宴會(huì)上，比如在祝酒、敬酒時(shí)需要有人提議來干杯，可以是嘉賓或主方的人員。進(jìn)行干杯時(shí)注意應(yīng)起身右手端正酒杯再用左手扶住杯底，面帶微笑巡視四方或目視自己的敬酒對(duì)象，說完祝酒話后，需一飲而盡。
篇四：
x月初，xx公司領(lǐng)導(dǎo)將前往我公司進(jìn)行xx項(xiàng)目的實(shí)地調(diào)研和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估工作，為做好此次接待工作，特制定本草案。
一、接待安排
1、溝通確認(rèn)具體行程
時(shí)間：9月30日前
事宜：與中資公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系此次評(píng)估工作的具體安排，此次評(píng)估行程安排，來訪人數(shù)、性別比例，航班到達(dá)地點(diǎn)、具體時(shí)間及特別要求等。
2、接機(jī)安排
時(shí)間：具體時(shí)間待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)，達(dá)到地點(diǎn)、時(shí)間，安排好接機(jī)人員、車輛、司機(jī)提前前往機(jī)場(chǎng)迎接。
3、住宿安排
時(shí)間：具體時(shí)間待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、來訪人員性別比例及特殊要求訂好酒店并配合酒店布置房間。
4、就餐安排
時(shí)間：具體時(shí)間待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、客人禁忌、達(dá)到時(shí)間訂好飯店并點(diǎn)菜，同時(shí)視情況確定陪同人員。
陪同人員：待定
5、車輛安排
時(shí)間：視來訪人員行程安排
事宜：全程專職為來訪人員服務(wù)
車輛臺(tái)數(shù)（司機(jī)人數(shù)）：視來訪人數(shù)及陪同人員數(shù)量
司機(jī)：待定
6、行程安排
（1）座談會(huì)
會(huì)議議題：技術(shù)中心創(chuàng)新能力建設(shè)項(xiàng)目評(píng)估會(huì)
時(shí)間：待定
地點(diǎn)：待定
主持人：待定
我公司參加人員：待定
（2）工廠參觀
時(shí)間：待定（附具體時(shí)間安排）
地點(diǎn)：產(chǎn)品展廳、檢測(cè)中心、減振nvh實(shí)驗(yàn)室、中鼎泰克（暫定）陪同人員：待定
司機(jī)：待定
車輛：待定
7、送客安排
時(shí)間：待定
送到地點(diǎn)：待定
車輛：待定
司機(jī)：待定
送客人員：待定
二、任務(wù)分工
1、xx負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)此次接待任務(wù)，聯(lián)系來訪單位負(fù)責(zé)人，確定具體行程安排。確定來訪人員評(píng)審費(fèi)用，禮品規(guī)格，接待陪同人員，座談會(huì)參會(huì)人員，參觀地點(diǎn)，并處理緊急突發(fā)情況。
2、xx負(fù)責(zé)聯(lián)系安排來訪人員的酒店預(yù)訂、房間布置；飯店預(yù)訂、提前點(diǎn)菜；車輛安排、司機(jī)確定；客戶禮品準(zhǔn)備等工作。同時(shí)由xx協(xié)助安排布置座談會(huì)會(huì)議室，檢查投影儀等設(shè)備，確保正常使用。
3、xx協(xié)助xx聯(lián)系各部門準(zhǔn)備座談會(huì)會(huì)議材料編寫、收集、整理工作，并提前到參觀地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)查看，做好客戶服務(wù)工作。
4、xx負(fù)責(zé)協(xié)助xx完成來訪客戶的食、住、行安排工作，布置會(huì)議室，并做好會(huì)議服務(wù)工作。
三、備注
1、客戶禮品準(zhǔn)備應(yīng)提前詢價(jià)、采購，確保禮品質(zhì)量。
2、參觀地點(diǎn)應(yīng)提前查看，確?，F(xiàn)場(chǎng)整潔，并排除安全隱患。
3、會(huì)議室設(shè)備應(yīng)提前檢測(cè)，確保正常使用。
4、盡量調(diào)查清楚客戶休息、飲食習(xí)慣，提高服務(wù)滿意度。
5、在入住酒店、參觀地點(diǎn)及座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)懸掛橫幅和會(huì)標(biāo)，以示歡迎。
篇五：
為了落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)業(yè)務(wù)接待管理，規(guī)范接待行為，嚴(yán)格控制費(fèi)用開支，降低企業(yè)管理成本，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我公司實(shí)際，特制定本辦法。
一、接待原則
公司接待策劃方案--策劃書策劃書策劃方案
1、堅(jiān)持對(duì)口接待。凡有對(duì)外接待任務(wù)的，接待部門提前向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)同意后方可安排接待。
2、堅(jiān)持節(jié)儉的原則。各部室在接待過程中，要嚴(yán)格控制陪餐人員，一般限制在1至3人。既要圓滿完成接待任務(wù)，又要盡可能地減少接待費(fèi)用。
3、堅(jiān)持一支筆審批的原則。
二、接待程序管理
1、凡來公司進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)，由總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)安排接待工作；與公司工作有關(guān)的業(yè)務(wù)往來，由相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)口部室負(fù)責(zé)接待。
2、各部門在業(yè)務(wù)往來中需要接待時(shí)應(yīng)向總經(jīng)理工作部提出申請(qǐng)，填寫《酒泉供電公司業(yè)務(wù)接待審批單》，由總經(jīng)理工作部審核認(rèn)可后報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由申請(qǐng)部門依批準(zhǔn)后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)接待。
三、接待費(fèi)管理
1、接待費(fèi)堅(jiān)持接待部門申請(qǐng)，總經(jīng)理工作部審核，主管領(lǐng)導(dǎo)審批的原則。
2、接待費(fèi)實(shí)行總額控制，超支不補(bǔ)。接待用餐要厲行節(jié)約，堅(jiān)持廉潔自律，杜絕大吃大喝、鋪張浪費(fèi)，樹立良好的黨風(fēng)和企業(yè)形象。
3、總經(jīng)理工作部、財(cái)務(wù)部、紀(jì)檢監(jiān)察與審計(jì)部有權(quán)對(duì)各部門業(yè)務(wù)接待費(fèi)的使用情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
4、總經(jīng)理工作部應(yīng)按規(guī)定向總經(jīng)理和職代會(huì)報(bào)告業(yè)務(wù)接待費(fèi)的使用情況。
四、接待標(biāo)準(zhǔn)
1、一般業(yè)務(wù)往來，根據(jù)工作性質(zhì)和內(nèi)容按25—50元/人·天的標(biāo)準(zhǔn)安排工作餐。
2、本公司召開的涉及外單位人員參加的會(huì)議，按25—50元/人·天的標(biāo)準(zhǔn)安排工作餐。
3、工作期間接待就餐，除迎來送往時(shí)可擺放煙、酒外，其余時(shí)間均執(zhí)行工作餐標(biāo)準(zhǔn)。(面試網(wǎng))
4、承辦上級(jí)會(huì)議時(shí)按上級(jí)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
五、費(fèi)用的報(bào)銷
1、接待部門在招待費(fèi)用發(fā)生后，由總經(jīng)理工作部依據(jù)接待審批單進(jìn)行審核登記，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字，在財(cái)務(wù)部報(bào)銷。
2、各辦理的業(yè)務(wù)招待費(fèi)應(yīng)及時(shí)結(jié)算報(bào)銷，月結(jié)月清。當(dāng)年發(fā)生的接待費(fèi)必須在當(dāng)年的12月15日前結(jié)清，否則次年不予報(bào)銷。
五、其他
1、公司工會(huì)、紀(jì)檢監(jiān)察與審計(jì)部負(fù)責(zé)對(duì)本辦法的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
2、本辦法由總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)解釋。
3、本辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過后執(zhí)行。
公司接待方案篇九
1·與會(huì)議主辦方洽談，了解會(huì)議要求及所需服務(wù)項(xiàng)目。
2·提供會(huì)議所需要的機(jī)票、車票、住宿酒店、會(huì)議場(chǎng)所、交通等信息，并制定完備的會(huì)議預(yù)案書給會(huì)議方。
3·派專人協(xié)助客戶實(shí)地考察會(huì)議舉辦地的吃、住、會(huì)議場(chǎng)地、游、娛樂等相關(guān)方面的情況。
4·確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。
1·會(huì)議接待：專人負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)，車站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會(huì)議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺(tái)、指示牌等。
2·會(huì)前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會(huì)議所需要的會(huì)議資料，會(huì)議用品，會(huì)議演講稿等會(huì)議相關(guān)物品。
3·會(huì)議場(chǎng)所：專人到會(huì)議室檢查會(huì)議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4·會(huì)議住宿：房間樓層及房間號(hào)確認(rèn)，詢問是否有特殊要求。
5·會(huì)議餐飲：用餐時(shí)間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人（回民）的確認(rèn)。
6·會(huì)議旅游：旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。
7·會(huì)議娛樂：娛樂消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂地點(diǎn)的確認(rèn)。
8·會(huì)議服務(wù)：會(huì)議代表合影留念、為代表提供服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。
1、結(jié)帳：提供會(huì)議過程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說明，專人與客戶進(jìn)行核對(duì)并結(jié)帳。
2、資料：會(huì)議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制作會(huì)議通訊錄或花名冊(cè)。
3、合影：會(huì)議期間參會(huì)人員集體合影，會(huì)議結(jié)束前沖印出來分發(fā)給每位與會(huì)人員以做留念。
公司接待方案篇十
我社在承辦會(huì)議方面積累了豐富的實(shí)際工作和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，以自己票務(wù)方面獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，使您的會(huì)議工作輕松便捷、有條不紊;使您可以更專心自己的工作，不必為會(huì)議的瑣事而分心勞神，而且還會(huì)將會(huì)議舉辦得更加圓滿和精彩，取得意想不到的收獲!
會(huì)議策劃簡(jiǎn)介：
1、提供多家大酒店由您選擇，價(jià)格優(yōu)惠。
2、會(huì)場(chǎng)(或分會(huì)場(chǎng))的選擇和預(yù)定，會(huì)場(chǎng)的設(shè)計(jì)和布置(會(huì)場(chǎng)內(nèi)外氣氛的渲染和烘托，橫幅、旗幟彩球、拱門、主席臺(tái)、桌簽、簽到臺(tái)等)以及各種設(shè)備的擺放。
3、材料和證件的印制、會(huì)議手冊(cè)和參會(huì)人員通訊錄的設(shè)計(jì)制作、請(qǐng)柬、胸卡、餐券的印制。
4、禮品策劃、設(shè)計(jì)、樣品提供和制作。
5、設(shè)備：會(huì)議設(shè)備、辦公設(shè)備、視頻設(shè)備及多媒體、音頻設(shè)備、燈光設(shè)備。
6、翻譯：各類外語語種的口譯、筆譯服務(wù)。
7、媒體支持、協(xié)助聯(lián)系媒體、邀請(qǐng)記者。
8、提供會(huì)議所需各類信息。
9、協(xié)助招徠參會(huì)人員、協(xié)助尋求贊助單位和邀請(qǐng)本地嘉賓。
11、提供西餐、中餐、自助餐、宴會(huì)等不同標(biāo)準(zhǔn)的菜單，根據(jù)要求進(jìn)行調(diào)整，協(xié)助選擇和推薦不同的用餐地點(diǎn)。
12、接送車輛及各種豪華轎車、中巴車、大巴車的.租用。
13、公司專門為會(huì)議設(shè)計(jì)和安排了多條旅游路線，并根據(jù)參會(huì)人員的喜好，協(xié)助安排各種休閑活動(dòng)。
14、報(bào)到同時(shí)有專人登記和辦理返程票預(yù)定。
會(huì)議接待程序：
1、我們倡導(dǎo)商務(wù)會(huì)議的全新概念，積極為合作客戶提供最高效、優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)，可以根據(jù)客戶需求，靈活安排會(huì)議規(guī)模、費(fèi)用，提供活動(dòng)整體策劃方案，以便為客戶提供不同規(guī)模、檔次的商務(wù)會(huì)議服務(wù)設(shè)施。
2、我們還提供會(huì)議舉辦地的交通、氣候、商務(wù)環(huán)境等一系列資詢信息供客戶選擇，為客戶提供商務(wù)會(huì)議期間全部的會(huì)務(wù)用品及會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)布置，為客戶提供相應(yīng)的媒體支持。
3、會(huì)議期間，會(huì)根據(jù)客戶的需求，在會(huì)議舉辦地進(jìn)行媒體宣傳，靈活操作，使商務(wù)會(huì)議期間的娛樂休閑活動(dòng)具有鮮明特色。
4、我們將根據(jù)會(huì)議的具體情況，確定是否將會(huì)議劃分為幾個(gè)分會(huì)場(chǎng)，選擇分會(huì)場(chǎng)地點(diǎn)，并提前為您預(yù)約。
5、我們將為您提當(dāng)?shù)卮缶频?-7優(yōu)惠價(jià)格的預(yù)定服務(wù)，并完全考慮您的要求，為您推薦適合您需要的酒店以及樓層。
6、我們擁有雄厚的辦會(huì)實(shí)力、豐富的辦會(huì)經(jīng)驗(yàn)及訓(xùn)練有素的專業(yè)會(huì)務(wù)人員，與各星級(jí)酒店都有協(xié)議關(guān)系，可按客戶的不同要求提供規(guī)范、經(jīng)濟(jì)的會(huì)議策劃及籌辦工作。
公司接待方案篇十一
為了安排好xx公司的代表來上海與本公司洽談合資設(shè)廠事項(xiàng)的工作和各事項(xiàng)，順利進(jìn)行談判工作，特制定以下接待方案：
20xx年10月27—29日。
接機(jī)地點(diǎn)：xx。
接待酒店：xx。
地址：xx。
參觀地點(diǎn)：xx。
xx公司談判代表以及陪同人員。
總負(fù)責(zé)：xx（負(fù)責(zé)整個(gè)行程的指揮和協(xié)調(diào)工作）。
接待組：xx（翻譯人員，禮儀小姐，解說員，接待員）。
秘書組：xx（負(fù)責(zé)接待和談判會(huì)議的相關(guān)文件起草文件資料）。
1·來回機(jī)票預(yù)定。
2·食宿安排。
3·迎接車輛安排。
5·會(huì)場(chǎng)整理及布置。
2·經(jīng)費(fèi)報(bào)銷。
3·總結(jié)及信息反饋。
雙程飛機(jī)票（22000）+酒店住宿費(fèi)（10000）+餐費(fèi)（8000）+租車費(fèi)用（650）+觀光費(fèi)用（2500）+會(huì)議雜務(wù)費(fèi)（1000）+后備費(fèi)用（5000）總計(jì)：63150元（人民幣）。
1、接待外賓的禮儀注意事項(xiàng)2、應(yīng)急方案的準(zhǔn)備3、控制經(jīng)費(fèi)預(yù)算4、做好整個(gè)行程以及談判會(huì)議的記錄工作。
公司接待方案篇十二
確保各項(xiàng)會(huì)議接待工作的順利進(jìn)行，特制定會(huì)議方案如下：
一、會(huì)議主題：
待定
二、會(huì)議時(shí)間：
20__年_月_日至20__年_月_日
三、會(huì)議地點(diǎn)：
___酒店。
四、環(huán)境布置
(一)會(huì)場(chǎng)外區(qū)域布置
酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫面、led屏宣傳、燈箱畫面、空飄。
(二)會(huì)場(chǎng)內(nèi)主要區(qū)域布置
1、機(jī)場(chǎng)、火車站相關(guān)資料橫幅、接機(jī)牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會(huì)議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。
五、會(huì)議資料
第一板塊會(huì)議
(一)會(huì)議時(shí)間：20__年_月_日、_日、_日
(二)會(huì)議地點(diǎn)：待定(200人會(huì)議廳)
(三)會(huì)議資料：待定
(四)會(huì)議布置：1)課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放
2)會(huì)議鮮花：講臺(tái)花、胸花、桌花
3)會(huì)議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾
4)會(huì)場(chǎng)氛圍：水牌制作、背景噴繪畫面(_日、_日)無線麥若干、背景音樂、_展架
(五)會(huì)后合影：時(shí)間：在會(huì)議結(jié)束前，告知大家不要急于離場(chǎng)，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。
地點(diǎn)：凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯代替椅子)
能夠給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，能夠?qū)μ?hào)入座。
第二板塊晚宴
(一)晚宴時(shí)間：20__年_月_日晚(具體時(shí)間待定)
(二)晚宴地點(diǎn)：餐廳待定
(三)晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式
(四)晚宴布置：室外：空飄(8個(gè))(空飄資料：)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。
室內(nèi)：舞臺(tái)搭建、舞臺(tái)背景噴繪畫面、舞臺(tái)裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置：餐桌桌花、臺(tái)簽(晚宴安排資料介紹)
第三板塊會(huì)議接待
(一)工作資料
1、會(huì)議流程策劃;
2、編撰、印刷會(huì)議接待手冊(cè);
3、機(jī)場(chǎng)、火車站等埠供給窗口接送機(jī)服務(wù);
4、會(huì)議前期報(bào)名的接待、物品分發(fā)等;
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;
7、供給會(huì)議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作;
8、供給機(jī)(車)票的訂購服務(wù)工作;
9、供給專業(yè)接待人員服務(wù)工作;
10、根據(jù)需要，供給其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作;
11、供給物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作;
(二)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作;
(2)負(fù)責(zé)與會(huì)代表團(tuán)信息收集、整理等對(duì)外聯(lián)系工作;
(3)負(fù)責(zé)與組委會(huì)內(nèi)部的全應(yīng)對(duì)接工作;
(4)負(fù)責(zé)落實(shí)省市、組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的接機(jī)(車)安排;
(5)負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作;
(6)負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作;2、接待服務(wù)組
工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊(duì)員手捧鮮花接機(jī)。
(2)負(fù)責(zé)對(duì)外具體聯(lián)系落實(shí)與會(huì)代表的初步行程、人數(shù)、往返時(shí)間、與會(huì)具體意向;
(5)負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會(huì)議流程等)
(6)負(fù)責(zé)會(huì)同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作;
3、服務(wù)保障組
工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動(dòng)安排，如：會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)拍照、會(huì)前投影儀調(diào)試、檢查對(duì)方資料(ppt)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安排、會(huì)議位置安排。
(2)負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會(huì)后考察
一、會(huì)后考察：
1、如果會(huì)議結(jié)束后，該會(huì)組委會(huì)有安排會(huì)議考察，請(qǐng)?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線路。我們會(huì)將出發(fā)時(shí)間、乘車地點(diǎn)及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會(huì)后考察屬于自愿報(bào)名，酒店大廳將設(shè)有會(huì)后考察線路報(bào)名咨詢點(diǎn)。(費(fèi)用自理)
二、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上車)(淡季報(bào)價(jià))
以上報(bào)價(jià)包含門票、車費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及三酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。
二、其他服務(wù)：
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您供給更好的服務(wù)。1、專業(yè)禮儀接待：按照規(guī)格供給專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊(duì)員。2、可供給代訂餐飲3、訂票服務(wù)：將提前收集各位參會(huì)嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機(jī)票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場(chǎng)。接送機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
備注：會(huì)根據(jù)客戶航班到達(dá)時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)籌接機(jī)安排
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公司接待方案篇十三
為樹立公司良好形象，擴(kuò)大公司對(duì)外聯(lián)系和交流，本著“|熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、對(duì)口接待、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理”的原則.
本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司各種接待工作和相關(guān)部門。
辦公室為公司接待工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計(jì)劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實(shí)接待任務(wù)，提供后勤保障，公司各部門在接到重要來訪預(yù)約后，可報(bào)辦公室，并協(xié)助擬定接待計(jì)劃，需公司領(lǐng)導(dǎo)出面、辦公室協(xié)調(diào)的重要接待，應(yīng)提前2天告之辦公室。
1、辦公室在接到公司領(lǐng)導(dǎo)通知或相關(guān)部門來訪預(yù)約時(shí)，對(duì)來賓接待，應(yīng)了解來賓基本情況：來賓職務(wù)、來訪具體時(shí)間、人數(shù)、本地逗留日期、目的和要求等。要這基礎(chǔ)上擬定接待計(jì)劃，排出日程安排表，酌情安排接待標(biāo)準(zhǔn)。
2、辦公室根據(jù)來賓情況按計(jì)劃通知參加會(huì)義的領(lǐng)導(dǎo)、陪同人員、落實(shí)會(huì)義時(shí)間及場(chǎng)所。
3、辦公室根據(jù)來賓情況提前按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)定好宴請(qǐng)來賓的酒店，酌情安排酒水、香煙，用餐標(biāo)準(zhǔn)，提前按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)約好來賓下榻酒店，酌情在房間內(nèi)準(zhǔn)備相關(guān)資料水果、香煙等。
4、辦公室根據(jù)情況計(jì)劃安排來賓游覽路線、購物商場(chǎng)、娛樂項(xiàng)目。
5、因特殊會(huì)議需要辦公室須準(zhǔn)備安排會(huì)場(chǎng)花卉、水果、煙茶、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮議人員，并邀請(qǐng)新聞媒體和草擬新聞通稿，安排攝影像等。
6、辦公室根據(jù)情況安排接待所需車輛，保證車輛清潔，安全性能良好，司機(jī)車輛聽從辦公室主任和主接待人員協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)一調(diào)度。
7、辦公室根據(jù)情況提前購買車票及機(jī)票。
一級(jí)接待標(biāo)準(zhǔn)：
陪同人員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任
1、歡迎：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任在高速路口、機(jī)場(chǎng)、車站迎接，注意把握迎候時(shí)間，提前等候于迎接地點(diǎn)，接待人員引見介紹主賓時(shí)，要注意順序（遵守介紹時(shí)的先后次序。正規(guī)的做法，是要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的`一方。即先介紹主人后介紹客人；先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者；先介紹男士，后介紹女士；先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩；先介紹個(gè)人，后介紹集體；在接待外國(guó)來訪者時(shí)，若賓主雙方皆不止一個(gè)，則為其雙方進(jìn)行介紹時(shí)，要先介紹主人一方，后介紹來賓一方，不過在介紹各方人士時(shí)，通常應(yīng)當(dāng)由尊而卑，按照其職務(wù)的高低，依次而行。來訪時(shí)主人先伸手表示歡迎。告辭時(shí)待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼對(duì)方的手為限度，初次見面時(shí)，時(shí)間一般控制在3秒內(nèi)，介紹時(shí)就把身份、地位你的一方介紹給相對(duì)而言身份，地位較為尊貴的一方。） 2、參觀：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任陪同，由辦公室主任沿途介紹本市的基本情況以及到達(dá)項(xiàng)目地后詳細(xì)介紹地塊相關(guān)信息。
3、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡(jiǎn)介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。根據(jù)需要制作領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、歡迎牌、指示牌、調(diào)試好音響設(shè)備、攝影攝像設(shè)備。
4、用餐標(biāo)準(zhǔn)：辦公室根據(jù)情況預(yù)定酒店。
5、下塌賓館標(biāo)準(zhǔn)：辦公室根據(jù)情況預(yù)定酒店。、
6、辦公室根據(jù)情況、來賓意愿和興趣提前計(jì)劃參觀游覽路線。
7、辦公室根據(jù)情況購買禮節(jié)性禮品。
二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
陪同人員：副總經(jīng)理、辦公室主任、相關(guān)部門經(jīng)理
1、迎接：由辦公室人員到公司駐地門口迎接，引導(dǎo)來賓。
2、參觀：副總經(jīng)理、辦公室主任、相關(guān)部門經(jīng)理陪同，由辦公室主任沿途介紹市基本情況以及到達(dá)項(xiàng)目地后詳細(xì)介紹地塊相關(guān)信息。
3、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡(jiǎn)介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。
4、用餐標(biāo)準(zhǔn)：辦公室根據(jù)情況預(yù)定酒店。
5、辦公室根據(jù)情況購買禮節(jié)性禮品。
三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
陪同人員：相關(guān)對(duì)口部門經(jīng)理及人員
1、參觀：相關(guān)對(duì)口部門經(jīng)理及人員陪同，由相關(guān)人員沿途介紹本市基本情況以及到達(dá)項(xiàng)目地后詳細(xì)介紹地塊相關(guān)信息。
2、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡(jiǎn)介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯擺放于接待室。
3、用餐標(biāo)準(zhǔn)：辦公室根據(jù)情況預(yù)定酒店。
1、儀表：面容清潔，衣著得體。
2、舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方。
3、言語：語氣溫和，禮貎文雅。
4、態(tài)度：誠懇熱情，不卑不亢。
5、迎接來賓時(shí)：要注意把握迎候時(shí)間，提前等候與公司門口或車站機(jī)場(chǎng)，接持人員引見介紹主賓時(shí)，要注意順序。
6、接受名片時(shí)：要以恭敬的態(tài)度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中。
7、過走廊時(shí)：通常走在客人的右前方，不時(shí)左側(cè)回身，配合客人腳步，轉(zhuǎn)彎處伸右手示意，并說“這邊請(qǐng)”。
8、進(jìn)電梯時(shí)：要告訴客人上幾樓，讓客人先進(jìn)、先出。
9、座談時(shí)：客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，后主人，先領(lǐng)導(dǎo)，后同事。
10、送客時(shí)：根據(jù)身份確定規(guī)格，若送至公司門口、汽車旁，招手待客人遠(yuǎn)去，方可離開。
接待中涉及機(jī)要事務(wù)、秘密文電、重要會(huì)議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內(nèi)外有別，嚴(yán)守本公司商業(yè)機(jī)密，對(duì)不宜攝影攝像的場(chǎng)合，應(yīng)向參觀人員說明。
接待人員應(yīng)及時(shí)撰寫重要來訪信息，將與來訪者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對(duì)公司有價(jià)值的信息交由部門領(lǐng)導(dǎo)。
（一）、關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排
1、主席臺(tái)必須排座次、放名簽，以便領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)號(hào)入座，避免上臺(tái)之后互相謙讓。
2、主席臺(tái)座次排列，領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)居中，2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置；領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時(shí)，1、2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)居中，2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)依然在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)依然在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置。
3、幾個(gè)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人同時(shí)上主席臺(tái)，通常按機(jī)關(guān)排列次序排列，可靈活掌握，不生搬硬套。如對(duì)一些德高望重的老同志，也可適當(dāng)往前排，而對(duì)一些較年輕的領(lǐng)導(dǎo)同志，可適當(dāng)往后排。另外，對(duì)邀請(qǐng)的上級(jí)單位或兄弟單位的來賓，也不一定非得按職務(wù)高低來排，通常掌握的原則是：上級(jí)單位或同級(jí)單位的來賓，其實(shí)際職務(wù)略低于主人一方領(lǐng)導(dǎo)的，可安排在主席臺(tái)適當(dāng)?shù)奈恢镁妥?。這樣，既體現(xiàn)出對(duì)客人的尊重，有使主客都感到較為得體。
4、對(duì)上主席臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)同志能否屆時(shí)出席會(huì)議，在開會(huì)前務(wù)必逐一落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)同志到會(huì)場(chǎng)后，要安排在休息室稍候，再逐一核實(shí)，并告之上臺(tái)后所坐方位。如主席臺(tái)人數(shù)很多，還應(yīng)準(zhǔn)備座位圖。如有臨時(shí)變化，應(yīng)及時(shí)調(diào)整座次、名簽，防止主席臺(tái)上出現(xiàn)名簽差錯(cuò)或領(lǐng)導(dǎo)空缺。還要注意認(rèn)真填寫名簽，謹(jǐn)防錯(cuò)別字出現(xiàn)。
圖：主席臺(tái)人數(shù)為奇數(shù)時(shí)
圖：主席臺(tái)人數(shù)為偶數(shù)時(shí)
（二）、關(guān)于宴席座次的安排
宴請(qǐng)客人，一般主陪在面對(duì)房門的位置，副主陪在主陪的對(duì)面，1號(hào)客人在主陪的右手，2號(hào)客人在主陪的左手，3號(hào)客人在副主陪的右手，4號(hào)客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場(chǎng)景有特殊因素，應(yīng)視情況而定。
圖：中餐桌
圖：西餐桌
（三）、儀式的座次安排
簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。雙方其他人數(shù)一般對(duì)等，按主客左右排列。
（四）、關(guān)于乘車的座次安排
小轎車1號(hào)座位在司機(jī)的右后邊，2號(hào)座位在司機(jī)的正后邊，3號(hào)座位在司機(jī)的旁邊。（如果后排乘坐三人，則3號(hào)座位在后排的中間）。中轎主座在司機(jī)后邊的第一排，1號(hào)座位在臨窗的位置。
圖：乘車座次安排
（五）、合影座次安排與主席臺(tái)安排相同。
附：會(huì)議座位安排
圖：長(zhǎng)條桌
圖：沙發(fā)室
圖：與外賓會(huì)談
圖：與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)座談
公司接待方案篇十四
一、全程服務(wù)項(xiàng)目
1、展會(huì)策劃：各類展覽會(huì)、交易會(huì)、博覽會(huì)的策劃、組織及運(yùn)作。
2、承辦各型企事業(yè)機(jī)構(gòu)的專題會(huì)議、年會(huì)、禮儀、開業(yè)慶典、酒會(huì)、展示會(huì)等。
3、承辦在華的國(guó)際會(huì)議，包括行業(yè)、專業(yè)或?qū)＜視?huì)議等。
4、組織出國(guó)參加各類會(huì)議、預(yù)約會(huì)見、參觀、訪問等活動(dòng)。
5、承辦各公司（廠礦）業(yè)務(wù)洽談會(huì)、訂貨會(huì)、新產(chǎn)品推廣會(huì)、集團(tuán)公司董事會(huì)、獎(jiǎng)評(píng)會(huì)、客戶聯(lián)誼會(huì)等。
6、承辦各種類型商務(wù)考察會(huì)議。
7、培訓(xùn)類會(huì)議計(jì)劃實(shí)施。
8、承辦按照客戶自訂
策劃方案
舉辦的會(huì)議活動(dòng)。
二、單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目
1、會(huì)務(wù)服務(wù)：協(xié)助主辦單位選擇會(huì)議場(chǎng)所，為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù)，會(huì)議協(xié)調(diào)管理工作。
2、展覽展示：展臺(tái)搭建、會(huì)場(chǎng)布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等。
3、會(huì)議接待：為參會(huì)代表提供接送站服務(wù)、會(huì)議代表簽到服務(wù)。
4、酒店預(yù)定：以優(yōu)惠價(jià)格提供國(guó)內(nèi)酒店預(yù)定服務(wù)，代訂各地優(yōu)惠客房。
5、用餐安排：以特惠價(jià)格安排特色的餐飲服務(wù)，優(yōu)價(jià)代購當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。
6、票務(wù)服務(wù)：為參會(huì)代表提供各地返乘飛機(jī)票、火車票、船票預(yù)訂服務(wù)；會(huì)務(wù)展品的托運(yùn)代辦，會(huì)議代表考察旅游結(jié)束地的善后服務(wù)。
7、娛樂安排：為代表安排富有當(dāng)?shù)靥厣膴蕵贰⒒顒?dòng)項(xiàng)目。
8、會(huì)后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務(wù)。
公司接待方案篇十五
1.分類和區(qū)別參加校慶活動(dòng)的來賓和校友，引導(dǎo)到相應(yīng)的簽到席，動(dòng)員簽名。
2.接受來賓贈(zèng)送的禮品、禮金，登記、開票。
3.收集、記錄貴賓的中餐用餐信息。
4.分發(fā)校慶資料和禮品、餐券等。
5.引導(dǎo)來賓到各休息室，泡茶。
6.引導(dǎo)來賓到主席臺(tái)和相應(yīng)座位就坐。
7.對(duì)提前到達(dá)的貴賓安排7日晚餐和住宿。
要求各工作人員按時(shí)到位，做到笑臉相迎、主動(dòng)問候（詢）,服裝相對(duì)統(tǒng)一。
二．人員分工與時(shí)間要求
1.大門口：
迎賓學(xué)生8名（工作時(shí)間上午8:00－10:10，10:40－11:10）
2.小車下車（第一食堂前空地）位置：
接待員（區(qū)分來賓），教師6名：沈晶 徐莉亞 樓正壽 黃望列 何靜 王雪香等
引導(dǎo)員學(xué)生6名。負(fù)責(zé)人：何靜
3.簽到處：分為3個(gè)簽到席
貴賓簽到處：紀(jì)蘇梅、陳冰寒
校友簽到處：蔣巧玲、胡凌 趙菁 付麗麗
離退休教師簽到處：王耀輝
負(fù)責(zé)人：周曼堅(jiān)
4.資料發(fā)放處：邵玲 岳佳 皮維 盛倩 肖蜜 沈春佳 禮品發(fā)放：金霞 呂林枝
負(fù)責(zé)人：陳怡宏
5.單位及個(gè)人捐贈(zèng)登記處：接收、開票人員3名：徐玉芳 饒建敏 鮑峰英. 王奇睿
陳沔 周曉君 負(fù)責(zé)人：陳秀蓮
（以上工作時(shí)間上午8:00－10:00，每組留一人到10:30）
6.休息室： 到休息室引導(dǎo)員，學(xué)生18名。 各休息室服務(wù)員兼慶祝大會(huì)座位引導(dǎo)員，學(xué)生12名。
教師：鄭玲芬 張玉萍 潘麗華（時(shí)間8:00－10:00） 負(fù)責(zé)人：鄭玲芬
7.8日來賓用中餐：用餐人數(shù)統(tǒng)計(jì)、車輛接送安排：周曼堅(jiān)；接送司機(jī)：施獻(xiàn)華等；
8.7日下午提前到達(dá)的貴賓接待：望江飯店接待登記：沈晶 徐莉亞 晚餐安排人員：陳怡宏（工作時(shí)間下午1:30－22:00）
三．需要配合的其他工作
1.簽到處準(zhǔn)備
簽到用雙人桌8張，發(fā)放資料（禮品）桌5張，開票桌3張，椅子16張，凳子5張，帳篷16頂，臺(tái)布20米，領(lǐng)導(dǎo)簽字簿2本。
2.休息室準(zhǔn)備
政府官員休息室：地點(diǎn)：風(fēng)雨操場(chǎng)旁教室1個(gè)，接待省、市政府、部門領(lǐng)導(dǎo)，30座位，備好軟椅和茶幾（或小方桌、臺(tái)布），瓷杯、茶葉、開水。盆景、歡迎標(biāo)語、題詞簿。搞好環(huán)境衛(wèi)生。
單位領(lǐng)導(dǎo)（曾經(jīng)工作過領(lǐng)導(dǎo)、記者）休息室：地點(diǎn)：風(fēng)雨操場(chǎng)旁教室2個(gè)，100座位，準(zhǔn)備學(xué)生椅，學(xué)生桌、臺(tái)布，紙杯、茶葉、開水。
校友休息室：地點(diǎn)：風(fēng)雨操場(chǎng)，200座位，學(xué)生椅，瓶裝礦泉水。
離退休教師休息室：地點(diǎn)：風(fēng)雨操場(chǎng)內(nèi)乒乓室，60座位，學(xué)生椅，學(xué)生桌、紙杯、茶葉、開水。
司機(jī)隨員休息室：地點(diǎn)：101階梯教室，紙杯、茶葉、大桶純凈水（電加熱）2臺(tái)。
3.物品準(zhǔn)備：貴賓（官員、單位領(lǐng)導(dǎo)、重要校友）佩戴的鮮花，學(xué)生接待員服裝、歡迎緞帶，工作餐券等。
4.校園安全及車輛停放：校園安全、來賓及校友汽車有保衛(wèi)科統(tǒng)一安排落實(shí)，負(fù)責(zé)人：姚錫勇。教職工汽車一律停在校門口馬路兩側(cè)。
公司接待方案篇十六
1、展會(huì)策劃：各類展覽會(huì)、交易會(huì)、博覽會(huì)的策劃、組織及運(yùn)作。
2、承辦各型企事業(yè)機(jī)構(gòu)的專題會(huì)議、年會(huì)、禮儀、開業(yè)慶典、酒會(huì)、展示會(huì)等。
3、承辦在華的國(guó)際會(huì)議，包括行業(yè)、專業(yè)或?qū)＜視?huì)議等。
4、組織出國(guó)參加各類會(huì)議、預(yù)約會(huì)見、參觀、訪問等活動(dòng)。
5、承辦各公司(廠礦)業(yè)務(wù)洽談會(huì)、訂貨會(huì)、新產(chǎn)品推廣會(huì)、集團(tuán)公司董事會(huì)、獎(jiǎng)評(píng)會(huì)、客戶聯(lián)誼會(huì)等。
6、承辦各種類型商務(wù)考察會(huì)議。
7、培訓(xùn)類會(huì)議計(jì)劃實(shí)施。
8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會(huì)議活動(dòng)。
1、會(huì)務(wù)服務(wù)：協(xié)助主辦單位選擇會(huì)議場(chǎng)所，為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù)，會(huì)議協(xié)調(diào)管理工作。
2、展覽展示：展臺(tái)搭建、會(huì)場(chǎng)布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等。
3、會(huì)議接待：為參會(huì)代表提供接送站服務(wù)、會(huì)議代表簽到服務(wù)。
4、酒店預(yù)定：以優(yōu)惠價(jià)格提供國(guó)內(nèi)酒店預(yù)定服務(wù)，代訂各地優(yōu)惠客房。
5、用餐安排：以特惠價(jià)格安排特色的餐飲服務(wù)，優(yōu)價(jià)代購當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。
6、票務(wù)服務(wù)：為參會(huì)代表提供各地返乘飛機(jī)票、火車票、船票預(yù)訂服務(wù);會(huì)務(wù)展品的托運(yùn)代辦，會(huì)議代表考察旅游結(jié)束地的善后服務(wù)。
7、娛樂安排：為代表安排富有當(dāng)?shù)靥厣膴蕵?、活?dòng)項(xiàng)目。
8、會(huì)后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務(wù)。
我社在承辦會(huì)議方面積累了豐富的實(shí)際工作和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，以自己票務(wù)方面獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，使您的會(huì)議工作輕松便捷、有條不紊;使您可以更專心自己的工作，不必為會(huì)議的瑣事而分心勞神，而且還會(huì)將會(huì)議舉辦得更加圓滿和精彩，取得意想不到的收獲!
1、提供多家大酒店由您選擇，價(jià)格優(yōu)惠。
2、會(huì)場(chǎng)(或分會(huì)場(chǎng))的選擇和預(yù)定，會(huì)場(chǎng)的設(shè)計(jì)和布置(會(huì)場(chǎng)內(nèi)外氣氛的渲染和烘托，橫幅、旗幟彩球、拱門、主席臺(tái)、桌簽、簽到臺(tái)等)以及各種設(shè)備的擺放。
3、材料和證件的印制、會(huì)議手冊(cè)和參會(huì)人員通訊錄的設(shè)計(jì)制作、請(qǐng)柬、胸卡、餐券的印制。
4、禮品策劃、設(shè)計(jì)、樣品提供和制作。
5、設(shè)備：會(huì)議設(shè)備、辦公設(shè)備、視頻設(shè)備及多媒體、音頻設(shè)備、燈光設(shè)備。
6、翻譯：各類外語語種的口譯、筆譯服務(wù)。
7、媒體支持、協(xié)助聯(lián)系媒體、邀請(qǐng)記者。
8、提供會(huì)議所需各類信息。
9、協(xié)助招徠參會(huì)人員、協(xié)助尋求贊助單位和邀請(qǐng)本地嘉賓。
11、提供西餐、中餐、自助餐、宴會(huì)等不同標(biāo)準(zhǔn)的菜單，根據(jù)要求進(jìn)行調(diào)整，協(xié)助選擇和推薦不同的用餐地點(diǎn)。
12、接送車輛及各種豪華轎車、中巴車、大巴車的租用。
13、公司專門為會(huì)議設(shè)計(jì)和安排了多條旅游路線，并根據(jù)參會(huì)人員的喜好，協(xié)助安排各種休閑活動(dòng)。
14、報(bào)到同時(shí)有專人登記和辦理返程票預(yù)定。
1、我們倡導(dǎo)商務(wù)會(huì)議的全新概念，積極為合作客戶提供最高效、優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)，可以根據(jù)客戶需求，靈活安排會(huì)議規(guī)模、費(fèi)用，提供活動(dòng)整體策劃方案，以便為客戶提供不同規(guī)模、檔次的商務(wù)會(huì)議服務(wù)設(shè)施。
2、我們還提供會(huì)議舉辦地的交通、氣候、商務(wù)環(huán)境等一系列資詢信息供客戶選擇，為客戶提供商務(wù)會(huì)議期間全部的`會(huì)務(wù)用品及會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)布置，為客戶提供相應(yīng)的媒體支持。
3、會(huì)議期間，會(huì)根據(jù)客戶的需求，在會(huì)議舉辦地進(jìn)行媒體宣傳，靈活操作，使商務(wù)會(huì)議期間的娛樂休閑活動(dòng)具有鮮明特色。
4、我們將根據(jù)會(huì)議的具體情況，確定是否將會(huì)議劃分為幾個(gè)分會(huì)場(chǎng)，選擇分會(huì)場(chǎng)地點(diǎn)，并提前為您預(yù)約。
5、我們將為您提當(dāng)?shù)卮缶频?-7優(yōu)惠價(jià)格的預(yù)定服務(wù)，并完全考慮您的要求，為您推薦適合您需要的酒店以及樓層。
6、我們擁有雄厚的辦會(huì)實(shí)力、豐富的辦會(huì)經(jīng)驗(yàn)及訓(xùn)練有素的專業(yè)會(huì)務(wù)人員，與各星級(jí)酒店都有協(xié)議關(guān)系，可按客戶的不同要求提供規(guī)范、經(jīng)濟(jì)的會(huì)議策劃及籌辦工作。
公司接待方案篇十七
20xx年11月18日
上家屬區(qū)中門2門崗
物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日主要服務(wù)內(nèi)容如下：
1、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。
2、請(qǐng)未填寫“業(yè)主、住戶信息收.表”的業(yè)主，填寫“業(yè)主、住戶信息收.表”，以便建立業(yè)主檔案。
3、歡迎業(yè)主住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見、建議，填寫“物業(yè)服務(wù)意見建議登記表”。
4、需要報(bào)修的，請(qǐng)?zhí)顚憽拔飿I(yè)保修登記表”。
5、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見咨詢。
1、在上家屬區(qū)中門2停車處拉“后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日”橫幅，并擺放2幅宣傳kt板（服務(wù)內(nèi)容、宗旨及溫馨提示）。
2、在門崗內(nèi)設(shè)立接待處，提供茶水及取暖設(shè)備。
物業(yè)管理中心
客戶服務(wù)部
后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日
服 務(wù) 內(nèi) 容
為了加強(qiáng)與家屬區(qū)客戶聯(lián)系溝通，收.客戶意見，了解客戶需求，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，后勤總公司物業(yè)客戶部現(xiàn)實(shí)施服務(wù)聯(lián)系接待日活動(dòng)，服務(wù)內(nèi)容如下：
一、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。
二、請(qǐng)未填寫“業(yè)主、住戶信息收.表”的業(yè)主，填寫“業(yè)主、住戶信息收.表”，以便建立業(yè)主檔案。
三、歡迎業(yè)主住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見、建議，填寫“物業(yè)服務(wù)意見建議登記表”。
四、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見咨詢。
后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)部
20xx年十一月十八日
后勤服務(wù)總公司物業(yè)管理中心
服務(wù)理念：
您的滿意是我們的永恒追求
服務(wù)承諾：
優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)、誠信
服務(wù)范圍：
教學(xué)區(qū)、家屬區(qū)物業(yè)
服務(wù)宗旨：
敬業(yè)報(bào)校 誠信服務(wù) 保障有力 追求卓越
溫馨提示：
一、防止家用電器故障引起火災(zāi)。正確方的案,范.歡使用電源線，不私拉亂設(shè)電線，不違章使用各種電器設(shè)備，保證安全用電。
二、保持樓道暢通。請(qǐng)廣大居民不要將廢紙箱等雜物堆放在樓道內(nèi)，避免火災(zāi)發(fā)生并消防通道暢通。外出時(shí)關(guān)閉電源開關(guān)，燃?xì)忾y門，切斷各種火災(zāi)隱患，做好冬季防火、防盜、預(yù)防自然災(zāi)害等自防工作。
三、請(qǐng)保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，良好的居住環(huán)境靠大家一起來創(chuàng)造。
四、外出時(shí)管理好自己的寵物，防止發(fā)生寵物咬人事件。
五、請(qǐng)及時(shí)清.擺放在陽臺(tái)及室外空調(diào)臺(tái)上的物品，勿將任何物品拋出窗外，避免高空墜物事件造成人身財(cái)產(chǎn)損失。
六、停車時(shí)，請(qǐng)將貴重物品及現(xiàn)金隨身攜帶，關(guān)好車門窗，鎖好防盜鎖及報(bào)警器。
業(yè)主、住戶信息收.表
尊敬的業(yè)主、住戶,您好!
為更好地.及您的家人提供及時(shí)、周到、.安全、有針對(duì)性的物業(yè)服務(wù),共同創(chuàng)建和諧社區(qū),人文居所,同時(shí)方便在緊急情況下及時(shí)取得點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的聯(lián)系,我司需要建立全面準(zhǔn)確的業(yè)主檔的煩請(qǐng)您或您的家人提供本表所需信息，我們將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)態(tài)度對(duì)收.的信息嚴(yán)格保密。
一、業(yè)主、住戶信息：
1、主要家庭成員
姓名
性別
學(xué)歷
出生年月日
聯(lián)系方式
工作單位
2、其它常住人員信息（指保姆、外來人員及租賃人員）
姓名
性別
身份證號(hào)
聯(lián)系方式
備注
3、緊急聯(lián)系方式
如您的物業(yè)發(fā)生緊急事故或物業(yè)室內(nèi)出現(xiàn)緊急情況，而物業(yè)公司無法與您本人取得聯(lián)絡(luò)時(shí)，可聯(lián)絡(luò)下列人士：
注：聯(lián)系方式包括固定電話（家庭/辦公）、手機(jī)、電子郵箱、qq號(hào)等。
二、擁有車輛狀況
如目前擁有私家車，請(qǐng)完善下列信息：
車牌號(hào)： 停放區(qū)域和車位號(hào)： 主要駕駛員：
謝謝您的合作!敬祝您及您的`家人:吉祥如意，幸福安康！
重慶交通大學(xué)后勤服務(wù)總公司
20xx年十一月
物業(yè)報(bào)修登記及意見統(tǒng)計(jì)表
序號(hào)
姓名
聯(lián)系方式
報(bào)修內(nèi)容
意見及建議
處理回訪
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公司接待方案篇十八
1、與會(huì)議主辦方洽談，了解會(huì)議要求及所需服務(wù)項(xiàng)目。
2、供給會(huì)議所需要的航班、車票、住宿酒店、會(huì)議場(chǎng)所、交通等信息，并制定完備的會(huì)議預(yù)案書給會(huì)議方。
3、派專人協(xié)助客戶實(shí)地考察會(huì)議舉辦地的吃、住、會(huì)議場(chǎng)地、游、娛樂等相關(guān)方面的情景。
4、確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。
1、會(huì)議接待：專人負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)，車站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會(huì)議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺(tái)、指示牌等。
2、會(huì)前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會(huì)議所需要的會(huì)議資料，會(huì)議用品，會(huì)議演講稿等會(huì)議相關(guān)物品。
3、會(huì)議場(chǎng)所：專人到會(huì)議室檢查會(huì)議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4、會(huì)議住宿：房間樓層及房間號(hào)確認(rèn)，詢問是否有特殊要求。
5、會(huì)議餐飲：用餐時(shí)間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人(xxx)的確認(rèn)。
6、會(huì)議旅游：旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。
7、會(huì)議娛樂：娛樂消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂地點(diǎn)的確認(rèn)。
8、會(huì)議服務(wù)：會(huì)議代表合影留念、為代表供給文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。
1、結(jié)帳：供給會(huì)議過程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說明，專人與客戶進(jìn)行核對(duì)并結(jié)帳。
2、資料：會(huì)議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制作會(huì)議通訊錄或花名冊(cè)。
3、合影：會(huì)議期間參會(huì)人員團(tuán)體合影，會(huì)議結(jié)束前沖印出來分發(fā)給每位與會(huì)人員以做留念。
公司接待方案篇十九
二、接待日程安排及人員5
三、接待后期工作14
四、經(jīng)費(fèi)預(yù)算14
銀河電器公司將于20xx年 8月6日上午在總經(jīng)理王強(qiáng)的帶領(lǐng)下一行7人來我公司進(jìn)行為期3天的訪問，主要是為加強(qiáng)進(jìn)一步的了解。為了促進(jìn)銀河電器公司和我公司的進(jìn)一步合作，樹立良好公司形象，以及促進(jìn)我公司又好又快的發(fā)展，公司各部門員工必須重視此次的接待工作，做好全方位的準(zhǔn)備。為此特別精心安排與制定了本次商務(wù)接待方案。
一、接待準(zhǔn)備
(一)接待信息：
4.接待規(guī)格：對(duì)等接待
5.接待原則：熱情友好;細(xì)致周到;禮儀適度
6.接待小組：接待部總負(fù)責(zé)，辦公室、公關(guān)部、后勤部協(xié)同工作(人
員詳情分配見附表1)
(二)接待前期準(zhǔn)備： 1.信息收集。
a銀河電器公司的基本信息，未來發(fā)展態(tài)勢(shì)，及公司主要領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)此次合作的意向態(tài)度;
b 銀河電器公司來訪人員基本情況(詳情見附表2); c過去來訪情況;
d 抵達(dá)時(shí)間和交通工具; e來訪期間天氣狀況;(負(fù)責(zé)部門：接待部)
2.詢問對(duì)方意見，是否需要預(yù)定機(jī)票，若需要，根據(jù)所要求的時(shí)間和地點(diǎn)來定;(負(fù)責(zé)部門：辦公室) 3.住宿安排。提前預(yù)定房間;(負(fù)責(zé)部門：接待部)
4.迎接車輛安排。七座商務(wù)車一輛，商務(wù)小轎車一輛，同時(shí)保證車輛清潔，安全性能良好，司機(jī)車輛聽從主接待人員協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)一調(diào)度;(負(fù)責(zé)部門：辦公室)
5.公司迎賓。參觀人員到達(dá)前5-10分鐘，提醒相關(guān)人員做好迎賓工作;(負(fù)責(zé)部門：公關(guān)部)
6.擬定會(huì)議通知及會(huì)議議程，并下發(fā)至與會(huì)人員;(負(fù)責(zé)部門：辦公室)
7.會(huì)場(chǎng)布置。準(zhǔn)備會(huì)議室花卉、水果、茶水、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮儀人員，安排攝影攝像等;(負(fù)責(zé)部門：辦公室、后勤部)
8.資料準(zhǔn)備。歡迎詞，歡送詞，公司宣傳材料，會(huì)議洽談資料;(負(fù)責(zé)部門：辦公室)
9.事先聯(lián)系好足藝服務(wù)，游覽大運(yùn)河和瘦西湖事宜。(負(fù)責(zé)部門：辦公室、接待部) 附表：
2、來訪人員詳細(xì)信息及安排
二、接待日程安排及人員
(一)日程安排表
公司接待方案篇二十
1、儀容儀表整潔大方儀容、儀表、儀態(tài)文雅，莊重文雅
2、舉止風(fēng)度：
站姿：男士身體直立，抬頭挺胸，兩膝并嚴(yán)，腳跟靠緊，腳掌呈v字，雙手放至褲縫處;女士抬頭挺胸，雙目平視，表情自然，腹部平收，手臂自然下垂，中指微貼褲縫。坐姿：上體挺直，雙目平視，表情自然，兩手分別放在雙膝上，只坐椅面2/3。男士雙腿分開，不超肩寬;女士雙腿自然彎曲并攏，兩腳平放。
3、表情：眼神自然、柔和、親切;始終要面帶微笑
4、著裝男式著藏藍(lán)色或灰色的西裝套裝，白色襯衫，深色襪子，黑色皮鞋，要打領(lǐng)帶;女士穿單一色彩的西服套裙，內(nèi)穿白色襯衫，腳穿肉色長(zhǎng)筒絲襪和黑色高跟皮鞋。
5、交談禮儀：聲音輕柔，音調(diào)柔和，手勢(shì)得體，端莊禮貌，注意聆聽，學(xué)會(huì)贊美，幽默
6、了解各國(guó)、各宗教的禁忌
二、各活動(dòng)的禮儀
1、迎送禮儀(包括乘車禮儀)
a、準(zhǔn)確掌握抵達(dá)及離開的時(shí)間及地點(diǎn)，安排相應(yīng)身份的人員前往迎送;b、了解正確的稱呼(姓名+職務(wù))。并將我方迎接人員按職位高低介紹給與會(huì)客方。c、在迎送過程中，迎候人員始終面帶微笑，以表示歡迎之意;d、在為外賓送行時(shí)，臨上飛機(jī)之前，按順序同外賓一一握手告別，飛機(jī)在視野中消失方可離去;e、(陪車禮儀)請(qǐng)外賓從右側(cè)車門上車，坐于后排座位右側(cè)，接待人從左側(cè)車門上車，譯員坐在司機(jī)旁邊。代表團(tuán)9人以上乘大轎車時(shí)，低位者先上車，下車順序相反;f、迎接人員陪來賓一同前往下榻處。通知賓館在食宿方面對(duì)一些有宗教和民族禁忌的代表予以特殊安排。并把準(zhǔn)備好的有關(guān)材料，如會(huì)議日程和議程、會(huì)議其他有關(guān)文件、代表證等交給會(huì)議代表(可以放在一個(gè)會(huì)議皮包里)。對(duì)于在會(huì)議上安排發(fā)言的代表,事先明確的通知。并奉上歡迎晚宴的宴會(huì)邀請(qǐng)函。
2、會(huì)議
預(yù)備會(huì)：事先預(yù)約一間會(huì)議室，通知各代表團(tuán)秘書長(zhǎng)和聯(lián)絡(luò)員預(yù)備會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)。會(huì)議室布置應(yīng)與主會(huì)場(chǎng)大致相同，準(zhǔn)備好會(huì)議議程、日程等資料的復(fù)印與發(fā)放。
主題演講：代表演講時(shí)，要確保話筒的音效，禮貌引導(dǎo)演講者上講臺(tái)發(fā)表演講
簽約：在會(huì)場(chǎng)里擺一張鋪墨綠色的臺(tái)呢的長(zhǎng)桌，桌上放置文具文稿，并擺一張椅子。桌后樹起與會(huì)國(guó)的國(guó)旗，由主持人宣布代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)，按國(guó)家首字母順序，輪流上去簽名。這是一個(gè)嚴(yán)肅莊重的場(chǎng)合，要請(qǐng)新聞媒介對(duì)此進(jìn)行報(bào)道。
開閉幕式及交接：安排sy市領(lǐng)導(dǎo)致開幕、閉幕詞，與會(huì)主賓致歡迎詞，會(huì)議代表發(fā)言，有關(guān)負(fù)責(zé)人致總結(jié)性陳詞，下屆會(huì)議的主辦國(guó)代表發(fā)言等。
a、熟悉中餐餐具及餐具的用法，如筷子、勺、餐巾等
斟酒、敬酒禮儀
敬酒：先由每一桌主人向大家敬酒，大家應(yīng)站起來，可以舉杯示意，不必碰杯，再象征性喝一口。然后可以由其他人敬酒。敬酒者應(yīng)把自己的酒喝干，但不能勉強(qiáng)對(duì)方?？蛇m當(dāng)加之簡(jiǎn)短的祝福。在主人主賓敬酒時(shí)，應(yīng)停止用餐、停止交流。
工作餐(早餐會(huì))禮儀(事先定好餐廳，再電話或口頭邀請(qǐng))
提前10分鐘抵達(dá)用餐地點(diǎn)，迎接各代表團(tuán)長(zhǎng)的到來。座位往往不分主次，可自由就餐就坐。餐點(diǎn)不必過于豐盛，但要主動(dòng)回避對(duì)方的飲食禁忌。最好采取“分餐式”的就餐方式。另外為不耽誤工作，工作餐上的飲料應(yīng)將烈性酒除外。
三、其他活動(dòng)的禮儀
1、剪彩
a、用具準(zhǔn)備。長(zhǎng)約3米的細(xì)窄紅色綢帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤、紅色地毯。
b、會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備。剪彩儀式會(huì)場(chǎng)設(shè)在圖書館門口。會(huì)表上可寫“警民共建圖書館開館典禮?！?BR> c、確定剪彩人員。各國(guó)和國(guó)內(nèi)各單位的較高一級(jí)長(zhǎng)官。按照國(guó)家首字母順序排列站齊。
d、挑選禮儀小姐。要求儀態(tài)文雅、大方莊重.著中式禮服——紅色旗袍，穿高跟鞋，配長(zhǎng)筒絲襪，化淡妝，并以盤起發(fā)髻的發(fā)型為佳。
e、進(jìn)行必要的分工和演練。饋贈(zèng)嘉賓的紀(jì)念性小禮品等，也應(yīng)做好準(zhǔn)備。
2、植樹事先準(zhǔn)備好計(jì)劃方案，包括植樹的場(chǎng)地、時(shí)間、地點(diǎn)、參與的人員，交通工具以及植樹的工具如樹苗數(shù)量，鐵鏟，水桶等都要做好安排，另外安排好警力維持安全。對(duì)于行車路線、路況、車況以及此次活動(dòng)的采訪攝影等都要考慮周全。
3、游覽
當(dāng)參觀游覽項(xiàng)目確定后，制定詳細(xì)活動(dòng)計(jì)劃和日程，包括參觀路線、交通工具等，并及時(shí)通知有關(guān)接待人員和單位，安排好警力維持安全。在出發(fā)前，要及時(shí)檢查車況，分析行車路線，預(yù)先安排好用餐。路遠(yuǎn)的還要預(yù)先安排好中途休息室，要把出發(fā)、集合和用餐的時(shí)間、地點(diǎn)及時(shí)通知客人和全體工作人員。并挑選相應(yīng)身份的精干人員陪同并解說。
公司接待方案篇一
成立首屆中國(guó)影視文化周嘉賓接待部，并設(shè)立嘉賓聯(lián)絡(luò)組、酒店服務(wù)組、機(jī)場(chǎng)鐵路服務(wù)組、宴會(huì)服務(wù)組、重要嘉賓組、應(yīng)急機(jī)動(dòng)組等5個(gè)工作組。
接待部負(fù)責(zé)參會(huì)嘉賓后勤接待工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。接待部辦公室負(fù)責(zé)對(duì)接組委會(huì)，做好各類相關(guān)信息的搜集、匯總、整理、上報(bào)；負(fù)責(zé)接待部各項(xiàng)指令的傳達(dá)；負(fù)責(zé)重大事項(xiàng)的協(xié)調(diào)上報(bào)；負(fù)責(zé)相關(guān)經(jīng)費(fèi)的落實(shí)；負(fù)責(zé)做好重要嘉賓的一對(duì)一接待服務(wù)，并及時(shí)將參加文化周各項(xiàng)活動(dòng)、餐敘、考察等活動(dòng)的嘉賓名單、時(shí)間、地點(diǎn)等信息傳達(dá)到相關(guān)工作組，通知有關(guān)人員提前做好準(zhǔn)備；負(fù)責(zé)住房、車輛及其他物資的統(tǒng)一調(diào)配。各工作組結(jié)合工作實(shí)際，制定本工作組細(xì)化方案。
(一)各工作組按照“各司其職、各負(fù)其責(zé)、充分溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的原則，根據(jù)任務(wù)分工做好相關(guān)工作，積極協(xié)助其他工作組做好協(xié)調(diào)配合工作。
(二)實(shí)行重大事項(xiàng)通報(bào)制度。各工作組按照“事前請(qǐng)示，事后報(bào)告，實(shí)事求是，及時(shí)準(zhǔn)確”的原則，對(duì)組委會(huì)的重要指示、工作安排、接待過程中的突發(fā)事件及其它重大事項(xiàng)，要及時(shí)通報(bào)接待部辦公室及相關(guān)工作組。
(一)接待部辦公室
工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)對(duì)接組委會(huì)，并提前制定接待工作方案送審；負(fù)責(zé)各工作組工作人員的食宿、物資、車輛及相關(guān)工作的總協(xié)調(diào)。
2.負(fù)責(zé)做好組委會(huì)分配的志愿者的調(diào)度指揮，擬定重要嘉賓“一對(duì)一”接待單體實(shí)施方案。負(fù)責(zé)匯總嘉賓名單、航班、住宿、用餐、活動(dòng)行程、翻譯需求等信息，及時(shí)報(bào)送接待部辦公室，分送各工作組。
3.負(fù)責(zé)與大會(huì)組委會(huì)的總聯(lián)絡(luò)，負(fù)責(zé)掌握重要嘉賓及隨行人員住房和車輛分配、受邀出席活動(dòng)等信息。
4.負(fù)責(zé)大會(huì)組委會(huì)統(tǒng)一安排之外的接待用車的落實(shí)。大會(huì)所需社會(huì)車輛的協(xié)調(diào)分別由負(fù)責(zé)。大會(huì)所需大巴車或商務(wù)車的租用由委辦公室負(fù)責(zé)。
5.負(fù)責(zé)會(huì)議期間租用車輛、社會(huì)車輛、工作人員用車等的統(tǒng)一調(diào)度指揮。
6.負(fù)責(zé)與大會(huì)組委會(huì)對(duì)接，落實(shí)工作人員用餐時(shí)間、地點(diǎn)，并負(fù)責(zé)通知相關(guān)責(zé)任人。負(fù)責(zé)提前預(yù)訂酒店，落實(shí)工作人員的住宿。
7.負(fù)責(zé)嘉賓及工作人員各種證件、資料的領(lǐng)取和發(fā)放；負(fù)責(zé)車輛通行證、重要嘉賓禮品及其它后勤保障物資(如雨具等)的落實(shí)。
8.負(fù)責(zé)落實(shí)擬參加接送機(jī)、宴請(qǐng)、考察等活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)名單，并負(fù)責(zé)通知。
9.對(duì)大會(huì)活動(dòng)的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)督和核實(shí)。
(二)嘉賓聯(lián)絡(luò)組
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)對(duì)接論壇組委會(huì)，提前落實(shí)參會(huì)嘉賓及隨行名單、往返日期、航班號(hào)、住宿需求、活動(dòng)行程、翻譯需求、旅游等信息，及時(shí)報(bào)送接待部辦公室及相關(guān)工作組；負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工作人員住宿、用車需求，并提交接待部辦公室統(tǒng)一安排。
2.負(fù)責(zé)匯總重要嘉賓行程，并安排“一對(duì)一”聯(lián)絡(luò)員提醒、引導(dǎo)；負(fù)責(zé)掌握省有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議、宴請(qǐng)等有關(guān)信息，并將有關(guān)信息提交接待部辦公室。
3.負(fù)責(zé)未列入“一對(duì)一”接待范圍的嘉賓的總聯(lián)絡(luò)，及時(shí)將信息反饋接待部辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
4.完成接待部交辦的其他工作任務(wù)。
(三)酒店服務(wù)組
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)嘉賓報(bào)到、入住等有關(guān)事宜。負(fù)責(zé)與大會(huì)組委會(huì)對(duì)接，提前領(lǐng)取嘉賓房卡，配合“一對(duì)一”聯(lián)絡(luò)員引導(dǎo)嘉賓入住和資料領(lǐng)取。
2.按照大會(huì)組委會(huì)統(tǒng)一安排，組織工作人員參加培訓(xùn)，并按照實(shí)際工作要求進(jìn)行演練和測(cè)試，熟悉酒店及入住嘉賓的相關(guān)信息。
3.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總嘉賓抵離酒店信息及其他需求，及時(shí)提交接待部辦公室，并按照接待部辦公室安排做好協(xié)調(diào)落實(shí)工作。及時(shí)妥善處理嘉賓在酒店遇到的突發(fā)狀況，并及時(shí)上報(bào)接待部辦公室。
(四)機(jī)場(chǎng)服務(wù)組
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)掌握嘉賓航班信息，提前通知接待部辦公室及酒店服務(wù)組。
2.負(fù)責(zé)與大會(huì)組委會(huì)對(duì)接，做好嘉賓乘機(jī)手續(xù)辦理、行李托運(yùn)等工作。
3.完成接待部交辦的其他工作任務(wù)。
(五)宴會(huì)服務(wù)組
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)落實(shí)大會(huì)組委會(huì)統(tǒng)一安排之外的活動(dòng)，制定詳細(xì)實(shí)施方案。
2.負(fù)責(zé)與公安、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門的對(duì)接，做好保障服務(wù)工作。
3.負(fù)責(zé)與酒店方對(duì)接，負(fù)責(zé)宴請(qǐng)場(chǎng)地的預(yù)訂，提前做好宴請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括菜單審定、座次安排等。
4.負(fù)責(zé)落實(shí)出席宴請(qǐng)的嘉賓及領(lǐng)導(dǎo)名單，負(fù)責(zé)安排專人提醒、引導(dǎo)嘉賓及領(lǐng)導(dǎo)出席。
5.完成接待部交辦的其他工作任務(wù)。
(六)重要嘉賓組
工作職責(zé)：
1. 根據(jù)接待部提供的“一對(duì)一”嘉賓信息，制定一套完善的實(shí)施計(jì)劃從接機(jī)、住宿、用餐、活動(dòng)行程跟進(jìn)、翻譯需求、旅游、送機(jī)等。在住宿，用車，用餐等方面擁有優(yōu)先權(quán)。及時(shí)報(bào)送接待部辦公室，協(xié)調(diào)各工作組。
2. 負(fù)責(zé)對(duì)“一對(duì)一”聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行培訓(xùn)、選拔。
3. 由聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)，完成重要嘉賓的全程陪同工作。
4. 負(fù)責(zé)收集重要嘉賓的喜好。
5. 滿足重要嘉賓的一些特殊要求。
6. 完成接待部交辦的其他工作任務(wù)。
(七)應(yīng)急機(jī)動(dòng)組
工作職責(zé)：
完成論壇期間接待部辦公室臨時(shí)交辦任務(wù)，負(fù)責(zé)落實(shí)本方案中未進(jìn)行明確分工的有關(guān)事項(xiàng)，處理嘉賓接待工作中的突發(fā)狀況。
公司接待方案篇二
由xx領(lǐng)導(dǎo)一行xx人于20xx年xx月xx日午時(shí)xx：xx分左右到達(dá)，xx月xx日午時(shí)xx：xx分離店，在酒店日程安排如下：
8·30晚餐主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳。
8·31早餐自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣，工作人員在萬福閣。
8·31午餐自助餐，地點(diǎn)：萬福閣。
8·31晚餐同8·30晚餐。
9·1早餐同8·31早餐。
9·1午餐同8·30晚餐。
說明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準(zhǔn)備席位卡，鮮花；副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員；還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語、臺(tái)前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
a·豪華套間xxx。
b·標(biāo)準(zhǔn)套間xxx。
c·單人間xxx。
d·標(biāo)準(zhǔn)間xxx。
e·縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8·31日15間，9月1日15間。
說明：每一天早晨7：15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2：40分叫醒；房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
長(zhǎng)江廳：匯報(bào)會(huì)約1小時(shí)，8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
5f貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室。
6f會(huì)議室：工作人員及駕駛員休息室。
2f會(huì)議室：創(chuàng)立辦檔案室。
玫瑰廳：來信來訪接待室。
以上由xxx具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
公司接待方案篇三
1、安全保障組織機(jī)構(gòu)、人員的聯(lián)系方式：
組長(zhǎng)：廈門市旅游局局長(zhǎng)
副組長(zhǎng)：
安全員：
2、職責(zé)：
（1）組長(zhǎng)：整個(gè)事件的總負(fù)責(zé)。指導(dǎo)、監(jiān)督接待車隊(duì)做好安全保障工作。
（2）副組長(zhǎng)：積極配合xxx門的各項(xiàng)取證、處理工作、聽取安全員對(duì)傷亡人員的賠償方案及技工對(duì)車輛維修的方案，進(jìn)行處理決定。
（3）安全員：整個(gè)事件的具體經(jīng)辦，對(duì)傷亡人員及家屬進(jìn)行慰問，做出傷亡人員的賠償方案并對(duì)救援組長(zhǎng)匯報(bào)。
1、車隊(duì)選用車隊(duì)最優(yōu)秀的駕駛員，所有的駕駛員的駕齡必須達(dá)到五年以上，愛崗敬業(yè)，品德優(yōu)良，并且三年內(nèi)無重大交通事故記錄。
2、在接待前召開安全學(xué)習(xí)會(huì)議，向駕駛員講述全國(guó)發(fā)生的各種交通事故，用血的教訓(xùn)讓駕駛員深刻認(rèn)識(shí)安全行車的重要性。再次強(qiáng)調(diào)要安全駕駛、文明駕駛、遵守各項(xiàng)交通法規(guī)。
3、車輛出車前必須進(jìn)行趟檢，確保車輛各項(xiàng)安全性能良好，安全設(shè)備如安全錘、滅火器、安全帶配備完整。
4、堅(jiān)持一日三檢制度，每天出車前、行駛中、停車后都要對(duì)車輛檢查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)解決，消除隱患。尤其在執(zhí)行任務(wù)前，應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行全面的檢查，核查范圍包括機(jī)油、燃油、冷卻水、電解液是否充足適量；輪胎氣壓是否符合標(biāo)準(zhǔn)；手、腳制動(dòng)器、轉(zhuǎn)向燈是否靈敏有效，各部?jī)x表是否正常，車輛內(nèi)外是否衛(wèi)生清潔。
5、車隊(duì)必須同車輛二級(jí)維護(hù)保修廠簽訂急救協(xié)議，以便車輛外出發(fā)生故障是搶修。
6、每輛車都必須配備一些醫(yī)藥箱以備應(yīng)急，醫(yī)藥箱內(nèi)必須有：紗布、膠布、紅藥水、紫藥水、感冒藥、防暑藥品等。
7、車隊(duì)準(zhǔn)備三臺(tái)全新大客車做為應(yīng)急車輛，備用車輛提前等候在各主要地段，以確保15分鐘內(nèi)到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。
8、安全員應(yīng)購置一些車輛易壞、易損的配件，存放于公司倉庫。
9、公司調(diào)度員全天候守候在電腦前，應(yīng)用公司對(duì)車輛的監(jiān)控系統(tǒng)，隨時(shí)檢測(cè)、調(diào)控每一臺(tái)車輛的運(yùn)行情況。
1、報(bào)告程序：
（1）第一時(shí)間向110、120報(bào)警。（須在突發(fā)事件的三分鐘之內(nèi)）
（2）再向組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)報(bào)告。（須在突發(fā)事件的十分鐘之內(nèi)）
（3）然后向車隊(duì)的安全員、調(diào)度員報(bào)告。
2、應(yīng)急措施：
（1）立即組織搶救傷者；
（2）組織乘客離開車輛；
（3）公司指揮車輛把未受傷的乘客接走。
公司接待方案篇四
為樹立黨政機(jī)關(guān)的良好形象，促進(jìn)節(jié)約型社會(huì)建設(shè)，根據(jù)市委辦公廳、市政府辦公廳有關(guān)文件要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，現(xiàn)就規(guī)范公款接待用餐作出如下規(guī)定：
第一條適用本規(guī)定的全區(qū)各單位，不得用公款在經(jīng)營(yíng)性酒店招待本規(guī)定第五條以外的客人。接待須用餐的只能在接待單位的食堂、內(nèi)部招待所或本單位指定并上報(bào)備案的定點(diǎn)餐館用工作餐，因公到街鎮(zhèn)（外）、村或企事業(yè)單位的，只能在街鎮(zhèn)（處）、村或企事業(yè)單位的，只能在街鎮(zhèn)（處）、企事業(yè)單位的.食堂就餐，需在村就餐的只能在農(nóng)戶搭伙，自付伙食費(fèi)，單位可給予適當(dāng)補(bǔ)貼。
第二條在本區(qū)范圍內(nèi)，禁止上下級(jí)之間，部門、單位之間借各種名義用公款相互吃請(qǐng)。
第三條禁止接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請(qǐng)。
第四條黨校及各類學(xué)校、黨政部門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)班學(xué)員，參加各類會(huì)議的與會(huì)代表在培訓(xùn)及與會(huì)期間不得到培訓(xùn)班會(huì)議規(guī)定以外的經(jīng)營(yíng)性場(chǎng)所接受任何單位的宴請(qǐng)。
第五條除接待外賓、外商、港澳臺(tái)同胞、本市以外客人，以及重要節(jié)日慶典活動(dòng)外，工作日午間不得飲酒。
第六條禁止報(bào)銷招待同學(xué)、同鄉(xiāng)、戰(zhàn)友及其他應(yīng)由個(gè)人支付的餐費(fèi)。
第七條對(duì)第一條至第六條規(guī)定違反之一的，對(duì)當(dāng)事人給予相應(yīng)處理。一年中，第一次違反者，責(zé)令作出書面檢查，有目標(biāo)管理獎(jiǎng)的單位，同時(shí)扣發(fā)一個(gè)月該項(xiàng)獎(jiǎng)金；第二次違反者，給予通報(bào)批評(píng)，一年內(nèi)不得提升職務(wù)，有目標(biāo)管理獎(jiǎng)的單位，同時(shí)扣發(fā)半年該項(xiàng)獎(jiǎng)金；一年內(nèi)累計(jì)三次違反者，當(dāng)年公務(wù)員年度考核確定不稱職。情節(jié)嚴(yán)重的，按有關(guān)規(guī)定給予組織處理或紀(jì)律處分。用公款吃請(qǐng)的費(fèi)用一律由當(dāng)事人承擔(dān)。對(duì)屢查屢犯、影響惡劣的，除追究當(dāng)事人責(zé)任外，還要追究部門和單位主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。一月內(nèi)一個(gè)單位（含延伸機(jī)構(gòu)）累計(jì)出現(xiàn)三次以上違反者，按超過后的次數(shù)給予不同程度的組織處理或紀(jì)律處分，第一次對(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行組織談話；第二次對(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)給予通報(bào)批評(píng)；三次以上的按有關(guān)規(guī)定對(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)給予組織處理或紀(jì)律處分。對(duì)不認(rèn)真執(zhí)行此規(guī)定的單位主要領(lǐng)導(dǎo)按有關(guān)規(guī)定給予組織處理或紀(jì)律處分。
第八條各級(jí)黨政組織負(fù)責(zé)本規(guī)定的貫徹實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，嚴(yán)格遵守，要通過一定形式，向本地區(qū)、本系統(tǒng)、本單位公開承諾貫徹執(zhí)行本規(guī)定的具體措施。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要履行監(jiān)督檢查職責(zé)，設(shè)立舉報(bào)電話，受理群眾舉報(bào)，嚴(yán)肅查處違反本規(guī)定的行為。財(cái)政部門要加強(qiáng)對(duì)招待費(fèi)的管理監(jiān)督，招待費(fèi)要嚴(yán)格實(shí)行預(yù)算，審計(jì)部門要定期對(duì)招待費(fèi)開支情況進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)。
第九條各單位要從源頭上遏制公款大吃大喝問題，堅(jiān)持公務(wù)接待費(fèi)限額管理與規(guī)范公款接待用餐一起抓，嚴(yán)格控制招待費(fèi)支出，堵塞財(cái)務(wù)管理上的漏洞，確保公務(wù)接待費(fèi)用嚴(yán)格控制在限額范圍內(nèi)。要按季度公示和上報(bào)招待費(fèi)使用情況，接受群眾監(jiān)督。要按照總量控制、限額包干、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自付的原則積極推行招待費(fèi)改革。要結(jié)合本單位實(shí)際，制定具體的落實(shí)規(guī)范公款接待用餐的工作制度、工作方案和工作措施。進(jìn)一步完善和規(guī)范公款接待辦法，不得擅自提高標(biāo)準(zhǔn)。
第十條要健全責(zé)任機(jī)制，實(shí)行黨政主要領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)總責(zé)，分管負(fù)責(zé)人及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)的責(zé)任制；按直接隸屬關(guān)系管理的塊塊責(zé)任制；層層抓，抓層層的督查責(zé)任制以及追究領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任等多種形式的責(zé)任制。各相關(guān)單位要齊抓共管，認(rèn)真履行職責(zé)，該履行的職責(zé)不認(rèn)真履行的要追究主要領(lǐng)導(dǎo)及單位分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
第十一條本規(guī)定適用于全區(qū)各級(jí)黨的機(jī)關(guān)、人大機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)、政協(xié)機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)和人民團(tuán)體的在職在崗公務(wù)員及依照公務(wù)員管理的單位的工作人員。全區(qū)事業(yè)單位副科級(jí)以上的干部（含享受主任科員、副主任科員級(jí)別待遇的干部）。
第十二條本規(guī)定由區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局負(fù)責(zé)解釋。
xx年十一月二十日
公司接待方案篇五
打招呼的目的是讓顧客知道我們歡迎他們的到來，但打招呼不一定是導(dǎo)購的開始?，F(xiàn)在大部分藥店都是開放式貨架的賣場(chǎng)，動(dòng)線設(shè)計(jì)的初衷就是讓顧客可以更方便的接觸商品，同時(shí)能夠通過分區(qū)、布局和陳列的設(shè)計(jì)來拉長(zhǎng)顧客的動(dòng)線，引導(dǎo)顧客在店內(nèi)多走動(dòng)、多接觸、多購買。
如果顧客一進(jìn)店我們就問“您好，需要我為您服務(wù)嗎?”顧客如果回答“我感冒了，有點(diǎn)咳嗽……”店員通常會(huì)說“請(qǐng)跟我來，感冒藥在這邊……”然后就把顧客直接引到感冒藥貨架附近。
實(shí)際上，上述招呼方式直接打斷了顧客的購物行程，縮短了顧客的行走動(dòng)線，沒有給顧客在店內(nèi)多走動(dòng)的機(jī)會(huì)，自然也沒有多接觸商品，最終無法產(chǎn)生更多購買。著急的顧客不需要我們?cè)儐栃枨?比如腹瀉病人、發(fā)燒病人等)，而不著急的顧客我們也不需要問。
與顧客在5米以內(nèi)時(shí)可以用這種方式打招呼，但是如果在5米以外，也可以向顧客點(diǎn)頭示意一下，揮手招呼都可以。
第二步：顧客接觸
很多店員會(huì)在招呼之后會(huì)跟隨顧客在賣場(chǎng)內(nèi)來回走動(dòng)，一是為了伺機(jī)導(dǎo)購，二是為了防止丟貨損失。
換位思考一下，當(dāng)我們自己作為顧客去服裝店買衣服的時(shí)候，真的喜歡有導(dǎo)購人員一直跟在身邊嗎?顧客通常都有害怕被推銷的心里，所以跟隨會(huì)讓顧客立即產(chǎn)生防御心理，反而會(huì)為后續(xù)的產(chǎn)品推薦制造緊張氣氛。
曾有機(jī)構(gòu)對(duì)服裝店內(nèi)的顧客消費(fèi)行為進(jìn)行調(diào)研統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)像zara這樣完全無干擾而讓顧客自選的門店，顧客在店內(nèi)停留時(shí)間和客單價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過有店員全程導(dǎo)購的門店。隨意自由的購物氛圍會(huì)讓顧客更加放松，顧客會(huì)接觸更多商品，最終消費(fèi)更多商品。
所以，正確的方式是：在顧客招呼之后，我們可以一邊理貨一邊觀察，在顧客需要的時(shí)候才出現(xiàn)在顧客的身邊。
通常，有四種情況是顧客需要我們的幫助：
4.顧客在一組貨架面前看了半天然后忽然抬頭張望時(shí)，可能顧客需要找店員咨詢一些問題，這時(shí)我們可以走過去“您好，需要幫忙嗎?”為顧客解答問題講解產(chǎn)品。
第三步：產(chǎn)品導(dǎo)購
在顧客主動(dòng)提出要購買某種商品時(shí)(通常，顧客主動(dòng)要求購買的商品，要么是臨床推廣的商品，要么是有廣告拉動(dòng)的商品，通常毛利都會(huì)比較低)，店員會(huì)通過問話的方式引導(dǎo)顧客購買我們主推的高毛利商品。這樣的導(dǎo)購看似能夠提高客單價(jià)或毛利，但攔截顧客的目標(biāo)性產(chǎn)品會(huì)直接影響顧客的滿意度。很多門店的客單價(jià)和毛利越來越高，但是客流量卻不見增長(zhǎng)，很可能就是這個(gè)原因造成的。
因此，正確的方式是：在顧客點(diǎn)名購買某種商品時(shí)，我們應(yīng)該先引導(dǎo)顧客到產(chǎn)品陳列的區(qū)域，然后通過對(duì)比陳列的運(yùn)用讓顧客自己關(guān)注到我們想要推薦的商品，再通過標(biāo)示卡的運(yùn)用讓顧客感受到這些商品具有同樣功效，卻因?yàn)閮r(jià)格或規(guī)格的差異更加實(shí)惠，讓顧客自己對(duì)這些商品產(chǎn)生興趣，店員再引導(dǎo)顧客做出購買決定。
上述導(dǎo)購方式是軟性引導(dǎo)，和前面的硬性攔截性質(zhì)完全不同，既可以達(dá)到推薦產(chǎn)品的目的，又不影響顧客的滿意度。如果顧客是咨詢購買，比如顧客腹瀉嚴(yán)重詢問我們吃什么藥比較好，店員應(yīng)該先了解具體病因，再為顧客提供標(biāo)準(zhǔn)化的用藥方案。
第四步：用藥指導(dǎo)
很多店員在為顧客提供了產(chǎn)品之后，常會(huì)忽略用藥指導(dǎo)的環(huán)節(jié)而直接進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售，這會(huì)讓顧客覺得我們過于功利，成功的比率會(huì)比較低。
正確的方式應(yīng)該是：在為顧客導(dǎo)購過每一個(gè)產(chǎn)品之后，我們需要進(jìn)行詳細(xì)的用藥指導(dǎo)，告訴顧客用法用量及注意事項(xiàng)，再為顧客提供一些簡(jiǎn)單的生活建議及健康囑托，顧客會(huì)因?yàn)榈陠T的這種專業(yè)表現(xiàn)而對(duì)我們產(chǎn)生信任，在這種狀態(tài)下再通過開放性和閉鎖性的問話，發(fā)現(xiàn)顧客的其他需求以展開關(guān)聯(lián)銷售。
第五步：關(guān)聯(lián)銷售
如果一個(gè)顧客因?yàn)閲?yán)重腹瀉而進(jìn)店購藥，店員應(yīng)該首先按照“常見疾病標(biāo)準(zhǔn)問話程序”來判斷腹瀉的性質(zhì)和原因，如果發(fā)現(xiàn)是細(xì)菌感染引起的，就可以按照標(biāo)準(zhǔn)化的“常見疾病聯(lián)合用藥模板”為顧客提供導(dǎo)購，先推薦諾氟沙星治療細(xì)菌感染，然后推薦蒙脫石散緩解腹瀉癥狀，再推薦益生菌類產(chǎn)品重建腸道菌群平衡，最后再推薦維生素礦物質(zhì)調(diào)節(jié)電解質(zhì)平衡解決腹瀉脫水問題。圍繞顧客需求為顧客提供完整的用藥方案，既能保證療效為顧客更好解決問題，又能夠在保證顧客滿意度的前提下獲得更好的客單價(jià)和毛利。
第六步：提示當(dāng)前促銷
還是以前面的腹瀉顧客導(dǎo)購舉例，當(dāng)完成關(guān)聯(lián)銷售后客單價(jià)可能已經(jīng)達(dá)到了85元，這時(shí)我們應(yīng)該提示顧客當(dāng)前正在進(jìn)行的促銷活動(dòng)，如果有買贈(zèng)項(xiàng)目，我們應(yīng)該提示顧客這項(xiàng)優(yōu)惠，鼓勵(lì)顧客再購買一些產(chǎn)品沖擊高于85元的下一檔贈(zèng)品。在這種情況下，贈(zèng)品才能真正發(fā)揮提高客單價(jià)的作用，否則顧客在交款時(shí)才知道有買贈(zèng)活動(dòng)，這些贈(zèng)品就成為了補(bǔ)貼，完全失去了促銷意義。
第七步：邀請(qǐng)加入會(huì)員
結(jié)束前面的步驟以后，在收銀結(jié)賬前我們需要詢問顧客是否擁有本藥房的會(huì)員卡，如果已經(jīng)辦理過，我們需要向顧客提示一下會(huì)員權(quán)益，再邀請(qǐng)顧客掃描二維碼加入我們的微信會(huì)員;反之，我們則需要用標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)員辦理話術(shù)向顧客說明會(huì)員權(quán)益，邀請(qǐng)顧客全面填寫申請(qǐng)表。完整的收集會(huì)員信息是建立有價(jià)值的會(huì)員數(shù)據(jù)庫的前提條件，辦完會(huì)員卡之后也一樣再邀請(qǐng)顧客掃描二維碼加入微信會(huì)員。
填寫會(huì)員卡申請(qǐng)表辦理的傳統(tǒng)會(huì)員，是我們收集顧客信息建立數(shù)據(jù)庫的過程，而讓顧客加入微信會(huì)員是為了和顧客建立起一個(gè)高效的互動(dòng)溝通渠道。會(huì)員卡辦理應(yīng)該由接待并為顧客提供導(dǎo)購的店員負(fù)責(zé)，不可以到收銀臺(tái)辦理，會(huì)降低收銀臺(tái)效率，或者會(huì)因?yàn)槭浙y臺(tái)繁忙而錯(cuò)失辦理會(huì)員卡的機(jī)會(huì)。
第八步：收銀結(jié)賬
收銀臺(tái)是與顧客接觸最多的功能區(qū)，收銀結(jié)賬也是加單機(jī)會(huì)最多的環(huán)節(jié)，所以我們需要在收銀臺(tái)附近進(jìn)行精心的布置——在收銀員的左手邊布置關(guān)聯(lián)商品，如漱口水、vc泡騰片、小兒喂藥器等，根據(jù)顧客已經(jīng)購買的產(chǎn)品可以了解到顧客已有的需求，此時(shí)有針對(duì)性的向顧客推薦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品更容易成功。
我們需要發(fā)展出收銀臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)陳列模板，為收銀臺(tái)商品設(shè)計(jì)關(guān)聯(lián)銷售組合及話術(shù)。比如漱口水和牙痛治療藥物關(guān)聯(lián)時(shí)強(qiáng)調(diào)能夠輔助緩解牙痛;口腔潰瘍治療藥物關(guān)聯(lián)時(shí)強(qiáng)調(diào)能夠消毒潰瘍創(chuàng)面;便秘治療藥物關(guān)聯(lián)時(shí)強(qiáng)調(diào)能夠消除口腔異味等。在顧客的右手邊要布置便利商品和應(yīng)季商品，收銀員在先導(dǎo)購過自己左手邊的關(guān)聯(lián)商品之后，還要提示顧客看看右手邊的`便利品和應(yīng)季品是否有需求。
收銀臺(tái)的商品選擇、布置及加單話術(shù)如果比較成熟，加單成功率能達(dá)到25%以上，加單商品均價(jià)通常在16元以上，這一環(huán)節(jié)能夠?yàn)殚T店和整個(gè)連鎖企業(yè)帶來巨大的收益。
加單完成之后在收銀作業(yè)中要唱收唱付雙手將購物袋交給顧客，然后單獨(dú)將小票交給顧客并提示核對(duì)商品和金額，保證收銀工作準(zhǔn)確無誤避免糾紛。
第九步：請(qǐng)顧客推薦顧客
收銀結(jié)束后，我們還可以請(qǐng)顧客推薦親友，可以使用以下標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)“我相信您也一定希望親友能夠享受到和您一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)惠權(quán)益，如果您愿意，請(qǐng)留下兩位親友的姓名和電話，我們將為他們送上10元現(xiàn)金券，并邀請(qǐng)他們成為我們的會(huì)員，同時(shí)為了感謝您對(duì)我們的信任和支持，我們也將在您的會(huì)員賬戶里充值10元現(xiàn)金，您在下次購物時(shí)可以直接抵用?！?BR> 我們獲得顧客留下的親友號(hào)碼以后，可以直接在店內(nèi)發(fā)送短信給目標(biāo)顧客邀請(qǐng)加入會(huì)員。通過這種顧客親友推薦的方式開發(fā)新會(huì)員，成功幾率更高，而且會(huì)員質(zhì)量更好。
第十步：促銷預(yù)告
如果我們最近將要進(jìn)行的促銷主題已經(jīng)出爐，我們可以在此時(shí)提前告知顧客促銷的主題、時(shí)間和大致的優(yōu)惠項(xiàng)目，邀請(qǐng)顧客屆時(shí)參與，給顧客一個(gè)下次再來的理由。
第十一步：送客
完成以上所有程序以后，當(dāng)顧客準(zhǔn)備離開時(shí)，應(yīng)該由之前一直為顧客提供接待服務(wù)的店員再送至門口“謝謝您，請(qǐng)慢走!”完成送客。
以上十一步標(biāo)準(zhǔn)流程是愉悅購物體驗(yàn)的基礎(chǔ)，既能夠保證顧客的滿意度幫助顧客解決問題，又能夠讓我們獲得更好的收益(其中關(guān)聯(lián)銷售、提示當(dāng)前促銷、收銀加單三個(gè)環(huán)節(jié)專門用來提升客單價(jià)和毛利)，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的顧客接待與服務(wù)流程可以讓我們真正找到和顧客共贏的角度。
公司接待方案篇六
接待前準(zhǔn)備：
1、熟悉接待計(jì)劃日程安排，所接待客人名單、抵達(dá)時(shí)間及交通工具（火車/飛機(jī)），落實(shí)接站車輛車次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項(xiàng)，做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計(jì)劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導(dǎo)游人員，
旅游景點(diǎn)，旅游途中就餐點(diǎn)。
一、會(huì)議概況：
（一）會(huì)議時(shí)間：20xx-1-10至20xx-1-12
（二）會(huì)議地點(diǎn)：柳州飯店
地址：柳州飯店
電話：xxxxxxxxxx
聯(lián)系人：賈xx
（三）參加會(huì)議人員:總公司代表 分公司各部門負(fù)責(zé)人，
二、活動(dòng)日程（見日程安排表）
三、工作分工
成立會(huì)議籌備領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長(zhǎng)：賈xx
副組長(zhǎng)：xx
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)人xxx，具體負(fù)責(zé)整個(gè)會(huì)議期間的各項(xiàng)工作。
成員單位：分公司人事部 公關(guān)部
辦公室下設(shè)材料組、會(huì)務(wù)組。
負(fù)責(zé)人：韋xx
成 員：秘書處有關(guān)人員
職 責(zé)：
1.領(lǐng)導(dǎo)講話、主持稿、論文集
2.代表報(bào)到、登記，制定花名冊(cè)、通訊錄
3.會(huì)議須知、日程表
4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表
5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊(cè)
6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽
7.乘車編號(hào)及分配代表、工作人員乘坐車輛
負(fù)責(zé)人：歐xx
成 員：總務(wù)處有關(guān)人員
職 責(zé)：具體負(fù)責(zé)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會(huì)議室、會(huì)議接站、
食宿、宴請(qǐng)、各項(xiàng)活動(dòng)統(tǒng)籌安排、紀(jì)念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。
1.車輛
負(fù)責(zé)人：xx
（1）會(huì)議抽調(diào)公關(guān)部秘書處轎車3臺(tái)主要用于迎接代表團(tuán)。行政處2臺(tái)轎車主要用于會(huì)務(wù)。
（2）各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。
（3）車輛市內(nèi)用油由各出車單位自行解決。
（4）聯(lián)系各代表團(tuán)鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。
2.接站
負(fù)責(zé)人：xx
1月10日，各代表團(tuán)報(bào)到當(dāng)天，對(duì)坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接；對(duì)乘火車來的代表，派車到車站迎接（由責(zé)任單位自制接站牌）。
具體分工：負(fù)責(zé)人自行安排
3.紀(jì)念品
負(fù)責(zé)人：賈xx
（1）準(zhǔn)備給白紀(jì)念品10份，以表感謝。
4.住宿
負(fù)責(zé)人：賈xx
（1）住宿。會(huì)議代表統(tǒng)一住柳州飯店?？偞戆才艈为?dú)住一標(biāo)準(zhǔn)間，其它代表2個(gè)人住一標(biāo)準(zhǔn)間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報(bào)紙。
（2）宴請(qǐng)。10日各代表團(tuán)報(bào)到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請(qǐng)×座陪（擺牌）。
公司接待方案篇七
1、心理準(zhǔn)備
（1）“誠懇”的心，要讓對(duì)方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
（2）合作精神?？吹酵略谡写腿耍兄鲃?dòng)協(xié)助的精神，不能認(rèn)為不是自己的客人就不予理睬。
（3）具備一定的禮儀知識(shí)。特別注意在接待、洽談、宴請(qǐng)等方面的相關(guān)禮儀。
2、物質(zhì)準(zhǔn)備：物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備，主要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
（1）環(huán)境準(zhǔn)備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環(huán)境。包括前臺(tái)、會(huì)客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
（2）辦公用品準(zhǔn)備。例如：前廳，為客人準(zhǔn)備簡(jiǎn)潔、色彩和諧的座椅。會(huì)客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的.大型公關(guān)活動(dòng)的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。
3、業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的準(zhǔn)備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、種類、各部門設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況；還要準(zhǔn)備一些較完備的資料，如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場(chǎng)所的名稱、地點(diǎn)、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等情況。主要由行政部、市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)。
4、了解來賓的基本情況，包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計(jì)劃。主要由人事部、計(jì)劃部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。
快速了解外賓的基本情況后，還需要根據(jù)實(shí)際情況做好以下三項(xiàng)主要準(zhǔn)備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費(fèi)列支。包括到機(jī)場(chǎng)或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項(xiàng)陪同人員、全程陪同人員；宴請(qǐng)的規(guī)格、地點(diǎn)；住宿的賓館等級(jí)、房間標(biāo)準(zhǔn)等等。涉及到的具體內(nèi)容有：（1）主要陪同人員；（2）主要工作人員；（3）住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量；（4）宴請(qǐng)時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù)；（5）會(huì)見、會(huì)談時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員。
為了讓所有有關(guān)人員都準(zhǔn)確地知道自己在此次接待活動(dòng)中的任務(wù)，提前安排好自時(shí)間，保證接待工作順利進(jìn)行，制定一份表格，內(nèi)容如下，印發(fā)各有關(guān)人員：
1.人員安排表：包括時(shí)間、地點(diǎn)、事項(xiàng)、主要人員、陪同人員。
2.日程安排：包括日期、時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、地點(diǎn)、陪同人員等內(nèi)容，一般以表格的列出。
3.接待經(jīng)費(fèi)列支：包括（1）工作經(jīng)費(fèi)：租借會(huì)議室、打印資料等費(fèi)用；（2）住宿費(fèi)；（3）餐飲費(fèi)；（4）勞務(wù)費(fèi)：講課、演講、加班等費(fèi)用；（5）交通費(fèi)；（6）參觀、游覽、娛樂費(fèi)用；（7）紀(jì)念品費(fèi)；（8）宣傳、公關(guān)費(fèi)用；（9）其他費(fèi)用。
一、全程服務(wù)項(xiàng)目
1、展會(huì)策劃：各類展覽會(huì)、交易會(huì)、博覽會(huì)的策劃、組織及運(yùn)作。
2、承辦各型企事業(yè)機(jī)構(gòu)的專題會(huì)議、年會(huì)、禮儀、開業(yè)慶典、酒會(huì)、展示會(huì)等。
3、承辦在華的國(guó)際會(huì)議，包括行業(yè)、專業(yè)或?qū)＜視?huì)議等。
4、組織出國(guó)參加各類會(huì)議、預(yù)約會(huì)見、參觀、訪問等活動(dòng)。
5、承辦各公司（廠礦）業(yè)務(wù)洽談會(huì)、訂貨會(huì)、新產(chǎn)品推廣會(huì)、集團(tuán)公司董事會(huì)、獎(jiǎng)評(píng)會(huì)、客戶聯(lián)誼會(huì)等。
6、承辦各種類型商務(wù)考察會(huì)議。
7、培訓(xùn)類會(huì)議計(jì)劃實(shí)施。
8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會(huì)議活動(dòng)。
二、單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目
1、會(huì)務(wù)服務(wù)：協(xié)助主辦單位選擇會(huì)議場(chǎng)所，為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù)，會(huì)議協(xié)調(diào)管理工作。
2、展覽展示：展臺(tái)搭建、會(huì)場(chǎng)布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等。
3、會(huì)議接待：為參會(huì)代表提供接送站服務(wù)、會(huì)議代表簽到服務(wù)。
4、酒店預(yù)定：以優(yōu)惠價(jià)格提供國(guó)內(nèi)酒店預(yù)定服務(wù)，代訂各地優(yōu)惠客房。
5、用餐安排：以特惠價(jià)格安排特色的餐飲服務(wù)，優(yōu)價(jià)代購當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。
6、票務(wù)服務(wù)：為參會(huì)代表提供各地返乘飛機(jī)票、火車票、船票預(yù)訂服務(wù)；會(huì)務(wù)展品的托運(yùn)代辦，會(huì)議代表考察旅游結(jié)束地的善后服務(wù)。
7、娛樂安排：為代表安排富有當(dāng)?shù)靥厣膴蕵贰⒒顒?dòng)項(xiàng)目。
8、會(huì)后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務(wù)。
x月初，xx公司領(lǐng)導(dǎo)將前往我公司進(jìn)行xx項(xiàng)目的實(shí)地調(diào)研和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估工作，為做好此次接待工作，特制定本草案。
一、接待安排
1、溝通確認(rèn)具體行程
時(shí)間：9月30日前事宜：與中資公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系此次評(píng)估工作的具體安排，此次評(píng)估行程安排，來訪人數(shù)、性別比例，航班到達(dá)地點(diǎn)、具體時(shí)間及特別要求等。
2、接機(jī)安排
時(shí)間：具體時(shí)間待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)，達(dá)到地點(diǎn)、時(shí)間，安排好接機(jī)人員、車輛、司機(jī)提前前往機(jī)場(chǎng)迎接。
3、住宿安排
時(shí)間：具體時(shí)間待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、來訪人員性別比例及特殊要求訂好酒店并配合酒店布置房間。
4、就餐安排
時(shí)間：具體時(shí)間待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、客人禁忌、達(dá)到時(shí)間訂好飯店并點(diǎn)菜，同時(shí)視情況確定陪同人員。
陪同人員：待定
5、車輛安排
時(shí)間：視來訪人員行程安排
事宜：全程專職為來訪人員服務(wù)
車輛臺(tái)數(shù)（司機(jī)人數(shù)）：視來訪人數(shù)及陪同人員數(shù)量
司機(jī)：待定
6、行程安排
（1）座談會(huì)
會(huì)議議題：技術(shù)中心創(chuàng)新能力建設(shè)項(xiàng)目評(píng)估會(huì)
時(shí)間：待定
地點(diǎn)：待定
主持人：待定
我公司參加人員：待定
（2）工廠參觀
時(shí)間：待定（附具體時(shí)間安排）
地點(diǎn)：產(chǎn)品展廳、檢測(cè)中心、減振nvh實(shí)驗(yàn)室、中鼎泰克（暫定）陪同人員：待定
司機(jī)：待定
車輛：待定
7、送客安排
時(shí)間：待定
送到地點(diǎn)：待定
車輛：待定
司機(jī)：待定
送客人員：待定
二、任務(wù)分工
1、xx負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)此次接待任務(wù)，聯(lián)系來訪單位負(fù)責(zé)人，確定具體行程安排。確定來訪人員評(píng)審費(fèi)用，禮品規(guī)格，接待陪同人員，座談會(huì)參會(huì)人員，參觀地點(diǎn)，并處理緊急突發(fā)情況。
2、xx負(fù)責(zé)聯(lián)系安排來訪人員的酒店預(yù)訂、房間布置；飯店預(yù)訂、提前點(diǎn)菜；車輛安排、司機(jī)確定；客戶禮品準(zhǔn)備等工作。同時(shí)由xx協(xié)助安排布置座談會(huì)會(huì)議室，檢查投影儀等設(shè)備，確保正常使用。
3、xx協(xié)助xx聯(lián)系各部門準(zhǔn)備座談會(huì)會(huì)議材料編寫、收集、整理工作，并提前到參觀地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)查看，做好客戶服務(wù)工作。
4、xx負(fù)責(zé)協(xié)助xx完成來訪客戶的食、住、行安排工作，布置會(huì)議室，并做好會(huì)議服務(wù)工作。
三、備注
1、客戶禮品準(zhǔn)備應(yīng)提前詢價(jià)、采購，確保禮品質(zhì)量。
2、參觀地點(diǎn)應(yīng)提前查看，確?，F(xiàn)場(chǎng)整潔，并排除安全隱患。
3、會(huì)議室設(shè)備應(yīng)提前檢測(cè)，確保正常使用。
4、盡量調(diào)查清楚客戶休息、飲食習(xí)慣，提高服務(wù)滿意度。
5、在入住酒店、參觀地點(diǎn)及座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)懸掛橫幅和會(huì)標(biāo)，以示歡迎。
公司接待方案篇八
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篇一：
一、全程服務(wù)項(xiàng)目
1、展會(huì)策劃：各類展覽會(huì)、交易會(huì)、博覽會(huì)的策劃、組織及運(yùn)作。
2、承辦各型企事業(yè)機(jī)構(gòu)的專題會(huì)議、年會(huì)、禮儀、開業(yè)慶典、酒會(huì)、展示會(huì)等。
3、承辦在華的國(guó)際會(huì)議，包括行業(yè)、專業(yè)或?qū)＜視?huì)議等。
4、組織出國(guó)參加各類會(huì)議、預(yù)約會(huì)見、參觀、訪問等活動(dòng)。
5、承辦各公司（廠礦）業(yè)務(wù)洽談會(huì)、訂貨會(huì)、新產(chǎn)品推廣會(huì)、集團(tuán)公司董事會(huì)、獎(jiǎng)評(píng)會(huì)、客戶聯(lián)誼會(huì)等。
6、承辦各種類型商務(wù)考察會(huì)議。
7、培訓(xùn)類會(huì)議計(jì)劃實(shí)施。
8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會(huì)議活動(dòng)。
二、單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目
1、會(huì)務(wù)服務(wù)：協(xié)助主辦單位選擇會(huì)議場(chǎng)所，為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù)，會(huì)議協(xié)調(diào)管理工作。
2、展覽展示：展臺(tái)搭建、會(huì)場(chǎng)布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等。
3、會(huì)議接待：為參會(huì)代表提供接送站服務(wù)、會(huì)議代表簽到服務(wù)。
4、酒店預(yù)定：以優(yōu)惠價(jià)格提供國(guó)內(nèi)酒店預(yù)定服務(wù)，代訂各地優(yōu)惠客房。
5、用餐安排：以特惠價(jià)格安排特色的餐飲服務(wù)，優(yōu)價(jià)代購當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。
6、票務(wù)服務(wù)：為參會(huì)代表提供各地返乘飛機(jī)票、火車票、船票預(yù)訂服務(wù)；會(huì)務(wù)展品的托運(yùn)代辦，會(huì)議代表考察旅游結(jié)束地的善后服務(wù)。
7、娛樂安排：為代表安排富有當(dāng)?shù)靥厣膴蕵贰⒒顒?dòng)項(xiàng)目。
8、會(huì)后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務(wù)。
篇二：
1、心理準(zhǔn)備
(1)“誠懇”的心，要讓對(duì)方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
(2)合作精神?？吹酵略谡写腿?，要有主動(dòng)協(xié)助的精神，不能認(rèn)為不是自己的客人就不予理睬。
（3）具備一定的禮儀知識(shí)。特別注意在接待、洽談、宴請(qǐng)等方面的相關(guān)禮儀。
2、物質(zhì)準(zhǔn)備：物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備，主要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
(1)環(huán)境準(zhǔn)備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環(huán)境。包括前臺(tái)、會(huì)客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
(2)辦公用品準(zhǔn)備。例如：前廳，為客人準(zhǔn)備簡(jiǎn)潔、色彩和諧的座椅。會(huì)客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的大型公關(guān)活動(dòng)的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。
3、業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的準(zhǔn)備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、種類、各部門設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況;還要準(zhǔn)備一些較完備的資料，如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場(chǎng)所的名稱、地點(diǎn)、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等情況。主要由行政部、市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)。
4、了解來賓的基本情況，包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計(jì)劃。主要由人事部、計(jì)劃部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。
快速了解外賓的基本情況后，還需要根據(jù)實(shí)際情況做好以下三項(xiàng)主要準(zhǔn)備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費(fèi)列支。包括到機(jī)場(chǎng)或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項(xiàng)陪同人員、全程陪同人員;宴請(qǐng)的規(guī)格、地點(diǎn);住宿的賓館等級(jí)、房間標(biāo)準(zhǔn)等等。涉及到的具體內(nèi)容有：(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量;(4)宴請(qǐng)時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù);(5)會(huì)見、會(huì)談時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員。
為了讓所有有關(guān)人員都準(zhǔn)確地知道自己在此次接待活動(dòng)中的任務(wù)，提前安排好自時(shí)間，保證接待工作順利進(jìn)行，制定一份表格，內(nèi)容如下，印發(fā)各有關(guān)人員：
1.人員安排表：包括時(shí)間、地點(diǎn)、事項(xiàng)、主要人員、陪同人員。
2.日程安排：包括日期、時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、地點(diǎn)、陪同人員等內(nèi)容，一般以表格的列出。
3.接待經(jīng)費(fèi)列支：包括(1)工作經(jīng)費(fèi)：租借會(huì)議室、打印資料等費(fèi)用;(2)住宿費(fèi);(3)餐飲費(fèi);(4)勞務(wù)費(fèi)：講課、演講、加班等費(fèi)用;(5)交通費(fèi);(6)參觀、游覽、娛樂費(fèi)用;(7)紀(jì)念品費(fèi);(8)宣傳、公關(guān)費(fèi)用;(9)其他費(fèi)用。
篇三：
二、主題：經(jīng)驗(yàn)交流促進(jìn)發(fā)展
三、具體事項(xiàng)
（一）接待前的準(zhǔn)備工作
1、提前掌握來賓的具體情況
（1）了解來賓總?cè)藬?shù)
（2）來賓的職務(wù)、年齡、性別、風(fēng)俗習(xí)慣、身體狀況
（3）來賓來訪的目的、抵達(dá)及離開的時(shí)間、交通工具和路線及其他的具體要求
2、根據(jù)對(duì)來賓的情況了解做出相應(yīng)的食宿安排
公司接待策劃方案--策劃書公司接待策劃方案--策劃書
3、擬定日程表
4、提前做好專家之前的到訪資料，準(zhǔn)備好本次接待相關(guān)的材料文件以發(fā)放給公司員工
5、邀請(qǐng)媒體電視做本次專家來訪專題采訪
6、做好安全措施工作，安排好相關(guān)人員。提前做好醫(yī)療儲(chǔ)備工作以防突發(fā)情況
7、確保車輛供應(yīng)順暢保證能及時(shí)接送來賓。
8、預(yù)訂好來賓回國(guó)機(jī)票
（二）確定好迎接人員以及提前做好迎賓所需物品
1、確定好來賓到達(dá)的時(shí)間，提前到達(dá)接待處（注意：不準(zhǔn)遲到）
2、準(zhǔn)備好一塊迎接牌，用來賓看得懂的文字書寫上具體信息。字牌書寫工整，字體醒目。
3、接到客人后，要主動(dòng)上前打招呼問候，雙手遞上名片。屆時(shí)面帶微笑，熱情有禮
（三）確定陪車人員#fromhttp://#及送行人員的安排
1、準(zhǔn)備6份具有紀(jì)念性意義的.禮物送給來賓
2、提前把路線安排好，以防交通不方便
（四）做好宴請(qǐng)人員的安排
宴會(huì)上，比如在祝酒、敬酒時(shí)需要有人提議來干杯，可以是嘉賓或主方的人員。進(jìn)行干杯時(shí)注意應(yīng)起身右手端正酒杯再用左手扶住杯底，面帶微笑巡視四方或目視自己的敬酒對(duì)象，說完祝酒話后，需一飲而盡。
篇四：
x月初，xx公司領(lǐng)導(dǎo)將前往我公司進(jìn)行xx項(xiàng)目的實(shí)地調(diào)研和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估工作，為做好此次接待工作，特制定本草案。
一、接待安排
1、溝通確認(rèn)具體行程
時(shí)間：9月30日前
事宜：與中資公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系此次評(píng)估工作的具體安排，此次評(píng)估行程安排，來訪人數(shù)、性別比例，航班到達(dá)地點(diǎn)、具體時(shí)間及特別要求等。
2、接機(jī)安排
時(shí)間：具體時(shí)間待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)，達(dá)到地點(diǎn)、時(shí)間，安排好接機(jī)人員、車輛、司機(jī)提前前往機(jī)場(chǎng)迎接。
3、住宿安排
時(shí)間：具體時(shí)間待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、來訪人員性別比例及特殊要求訂好酒店并配合酒店布置房間。
4、就餐安排
時(shí)間：具體時(shí)間待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、客人禁忌、達(dá)到時(shí)間訂好飯店并點(diǎn)菜，同時(shí)視情況確定陪同人員。
陪同人員：待定
5、車輛安排
時(shí)間：視來訪人員行程安排
事宜：全程專職為來訪人員服務(wù)
車輛臺(tái)數(shù)（司機(jī)人數(shù)）：視來訪人數(shù)及陪同人員數(shù)量
司機(jī)：待定
6、行程安排
（1）座談會(huì)
會(huì)議議題：技術(shù)中心創(chuàng)新能力建設(shè)項(xiàng)目評(píng)估會(huì)
時(shí)間：待定
地點(diǎn)：待定
主持人：待定
我公司參加人員：待定
（2）工廠參觀
時(shí)間：待定（附具體時(shí)間安排）
地點(diǎn)：產(chǎn)品展廳、檢測(cè)中心、減振nvh實(shí)驗(yàn)室、中鼎泰克（暫定）陪同人員：待定
司機(jī)：待定
車輛：待定
7、送客安排
時(shí)間：待定
送到地點(diǎn)：待定
車輛：待定
司機(jī)：待定
送客人員：待定
二、任務(wù)分工
1、xx負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)此次接待任務(wù)，聯(lián)系來訪單位負(fù)責(zé)人，確定具體行程安排。確定來訪人員評(píng)審費(fèi)用，禮品規(guī)格，接待陪同人員，座談會(huì)參會(huì)人員，參觀地點(diǎn)，并處理緊急突發(fā)情況。
2、xx負(fù)責(zé)聯(lián)系安排來訪人員的酒店預(yù)訂、房間布置；飯店預(yù)訂、提前點(diǎn)菜；車輛安排、司機(jī)確定；客戶禮品準(zhǔn)備等工作。同時(shí)由xx協(xié)助安排布置座談會(huì)會(huì)議室，檢查投影儀等設(shè)備，確保正常使用。
3、xx協(xié)助xx聯(lián)系各部門準(zhǔn)備座談會(huì)會(huì)議材料編寫、收集、整理工作，并提前到參觀地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)查看，做好客戶服務(wù)工作。
4、xx負(fù)責(zé)協(xié)助xx完成來訪客戶的食、住、行安排工作，布置會(huì)議室，并做好會(huì)議服務(wù)工作。
三、備注
1、客戶禮品準(zhǔn)備應(yīng)提前詢價(jià)、采購，確保禮品質(zhì)量。
2、參觀地點(diǎn)應(yīng)提前查看，確?，F(xiàn)場(chǎng)整潔，并排除安全隱患。
3、會(huì)議室設(shè)備應(yīng)提前檢測(cè)，確保正常使用。
4、盡量調(diào)查清楚客戶休息、飲食習(xí)慣，提高服務(wù)滿意度。
5、在入住酒店、參觀地點(diǎn)及座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)懸掛橫幅和會(huì)標(biāo)，以示歡迎。
篇五：
為了落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)業(yè)務(wù)接待管理，規(guī)范接待行為，嚴(yán)格控制費(fèi)用開支，降低企業(yè)管理成本，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我公司實(shí)際，特制定本辦法。
一、接待原則
公司接待策劃方案--策劃書策劃書策劃方案
1、堅(jiān)持對(duì)口接待。凡有對(duì)外接待任務(wù)的，接待部門提前向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)同意后方可安排接待。
2、堅(jiān)持節(jié)儉的原則。各部室在接待過程中，要嚴(yán)格控制陪餐人員，一般限制在1至3人。既要圓滿完成接待任務(wù)，又要盡可能地減少接待費(fèi)用。
3、堅(jiān)持一支筆審批的原則。
二、接待程序管理
1、凡來公司進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)，由總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)安排接待工作；與公司工作有關(guān)的業(yè)務(wù)往來，由相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)口部室負(fù)責(zé)接待。
2、各部門在業(yè)務(wù)往來中需要接待時(shí)應(yīng)向總經(jīng)理工作部提出申請(qǐng)，填寫《酒泉供電公司業(yè)務(wù)接待審批單》，由總經(jīng)理工作部審核認(rèn)可后報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由申請(qǐng)部門依批準(zhǔn)后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)接待。
三、接待費(fèi)管理
1、接待費(fèi)堅(jiān)持接待部門申請(qǐng)，總經(jīng)理工作部審核，主管領(lǐng)導(dǎo)審批的原則。
2、接待費(fèi)實(shí)行總額控制，超支不補(bǔ)。接待用餐要厲行節(jié)約，堅(jiān)持廉潔自律，杜絕大吃大喝、鋪張浪費(fèi)，樹立良好的黨風(fēng)和企業(yè)形象。
3、總經(jīng)理工作部、財(cái)務(wù)部、紀(jì)檢監(jiān)察與審計(jì)部有權(quán)對(duì)各部門業(yè)務(wù)接待費(fèi)的使用情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
4、總經(jīng)理工作部應(yīng)按規(guī)定向總經(jīng)理和職代會(huì)報(bào)告業(yè)務(wù)接待費(fèi)的使用情況。
四、接待標(biāo)準(zhǔn)
1、一般業(yè)務(wù)往來，根據(jù)工作性質(zhì)和內(nèi)容按25—50元/人·天的標(biāo)準(zhǔn)安排工作餐。
2、本公司召開的涉及外單位人員參加的會(huì)議，按25—50元/人·天的標(biāo)準(zhǔn)安排工作餐。
3、工作期間接待就餐，除迎來送往時(shí)可擺放煙、酒外，其余時(shí)間均執(zhí)行工作餐標(biāo)準(zhǔn)。(面試網(wǎng))
4、承辦上級(jí)會(huì)議時(shí)按上級(jí)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
五、費(fèi)用的報(bào)銷
1、接待部門在招待費(fèi)用發(fā)生后，由總經(jīng)理工作部依據(jù)接待審批單進(jìn)行審核登記，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字，在財(cái)務(wù)部報(bào)銷。
2、各辦理的業(yè)務(wù)招待費(fèi)應(yīng)及時(shí)結(jié)算報(bào)銷，月結(jié)月清。當(dāng)年發(fā)生的接待費(fèi)必須在當(dāng)年的12月15日前結(jié)清，否則次年不予報(bào)銷。
五、其他
1、公司工會(huì)、紀(jì)檢監(jiān)察與審計(jì)部負(fù)責(zé)對(duì)本辦法的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
2、本辦法由總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)解釋。
3、本辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過后執(zhí)行。
公司接待方案篇九
1·與會(huì)議主辦方洽談，了解會(huì)議要求及所需服務(wù)項(xiàng)目。
2·提供會(huì)議所需要的機(jī)票、車票、住宿酒店、會(huì)議場(chǎng)所、交通等信息，并制定完備的會(huì)議預(yù)案書給會(huì)議方。
3·派專人協(xié)助客戶實(shí)地考察會(huì)議舉辦地的吃、住、會(huì)議場(chǎng)地、游、娛樂等相關(guān)方面的情況。
4·確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。
1·會(huì)議接待：專人負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)，車站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會(huì)議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺(tái)、指示牌等。
2·會(huì)前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會(huì)議所需要的會(huì)議資料，會(huì)議用品，會(huì)議演講稿等會(huì)議相關(guān)物品。
3·會(huì)議場(chǎng)所：專人到會(huì)議室檢查會(huì)議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4·會(huì)議住宿：房間樓層及房間號(hào)確認(rèn)，詢問是否有特殊要求。
5·會(huì)議餐飲：用餐時(shí)間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人（回民）的確認(rèn)。
6·會(huì)議旅游：旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。
7·會(huì)議娛樂：娛樂消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂地點(diǎn)的確認(rèn)。
8·會(huì)議服務(wù)：會(huì)議代表合影留念、為代表提供服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。
1、結(jié)帳：提供會(huì)議過程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說明，專人與客戶進(jìn)行核對(duì)并結(jié)帳。
2、資料：會(huì)議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制作會(huì)議通訊錄或花名冊(cè)。
3、合影：會(huì)議期間參會(huì)人員集體合影，會(huì)議結(jié)束前沖印出來分發(fā)給每位與會(huì)人員以做留念。
公司接待方案篇十
我社在承辦會(huì)議方面積累了豐富的實(shí)際工作和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，以自己票務(wù)方面獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，使您的會(huì)議工作輕松便捷、有條不紊;使您可以更專心自己的工作，不必為會(huì)議的瑣事而分心勞神，而且還會(huì)將會(huì)議舉辦得更加圓滿和精彩，取得意想不到的收獲!
會(huì)議策劃簡(jiǎn)介：
1、提供多家大酒店由您選擇，價(jià)格優(yōu)惠。
2、會(huì)場(chǎng)(或分會(huì)場(chǎng))的選擇和預(yù)定，會(huì)場(chǎng)的設(shè)計(jì)和布置(會(huì)場(chǎng)內(nèi)外氣氛的渲染和烘托，橫幅、旗幟彩球、拱門、主席臺(tái)、桌簽、簽到臺(tái)等)以及各種設(shè)備的擺放。
3、材料和證件的印制、會(huì)議手冊(cè)和參會(huì)人員通訊錄的設(shè)計(jì)制作、請(qǐng)柬、胸卡、餐券的印制。
4、禮品策劃、設(shè)計(jì)、樣品提供和制作。
5、設(shè)備：會(huì)議設(shè)備、辦公設(shè)備、視頻設(shè)備及多媒體、音頻設(shè)備、燈光設(shè)備。
6、翻譯：各類外語語種的口譯、筆譯服務(wù)。
7、媒體支持、協(xié)助聯(lián)系媒體、邀請(qǐng)記者。
8、提供會(huì)議所需各類信息。
9、協(xié)助招徠參會(huì)人員、協(xié)助尋求贊助單位和邀請(qǐng)本地嘉賓。
11、提供西餐、中餐、自助餐、宴會(huì)等不同標(biāo)準(zhǔn)的菜單，根據(jù)要求進(jìn)行調(diào)整，協(xié)助選擇和推薦不同的用餐地點(diǎn)。
12、接送車輛及各種豪華轎車、中巴車、大巴車的.租用。
13、公司專門為會(huì)議設(shè)計(jì)和安排了多條旅游路線，并根據(jù)參會(huì)人員的喜好，協(xié)助安排各種休閑活動(dòng)。
14、報(bào)到同時(shí)有專人登記和辦理返程票預(yù)定。
會(huì)議接待程序：
1、我們倡導(dǎo)商務(wù)會(huì)議的全新概念，積極為合作客戶提供最高效、優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)，可以根據(jù)客戶需求，靈活安排會(huì)議規(guī)模、費(fèi)用，提供活動(dòng)整體策劃方案，以便為客戶提供不同規(guī)模、檔次的商務(wù)會(huì)議服務(wù)設(shè)施。
2、我們還提供會(huì)議舉辦地的交通、氣候、商務(wù)環(huán)境等一系列資詢信息供客戶選擇，為客戶提供商務(wù)會(huì)議期間全部的會(huì)務(wù)用品及會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)布置，為客戶提供相應(yīng)的媒體支持。
3、會(huì)議期間，會(huì)根據(jù)客戶的需求，在會(huì)議舉辦地進(jìn)行媒體宣傳，靈活操作，使商務(wù)會(huì)議期間的娛樂休閑活動(dòng)具有鮮明特色。
4、我們將根據(jù)會(huì)議的具體情況，確定是否將會(huì)議劃分為幾個(gè)分會(huì)場(chǎng)，選擇分會(huì)場(chǎng)地點(diǎn)，并提前為您預(yù)約。
5、我們將為您提當(dāng)?shù)卮缶频?-7優(yōu)惠價(jià)格的預(yù)定服務(wù)，并完全考慮您的要求，為您推薦適合您需要的酒店以及樓層。
6、我們擁有雄厚的辦會(huì)實(shí)力、豐富的辦會(huì)經(jīng)驗(yàn)及訓(xùn)練有素的專業(yè)會(huì)務(wù)人員，與各星級(jí)酒店都有協(xié)議關(guān)系，可按客戶的不同要求提供規(guī)范、經(jīng)濟(jì)的會(huì)議策劃及籌辦工作。
公司接待方案篇十一
為了安排好xx公司的代表來上海與本公司洽談合資設(shè)廠事項(xiàng)的工作和各事項(xiàng)，順利進(jìn)行談判工作，特制定以下接待方案：
20xx年10月27—29日。
接機(jī)地點(diǎn)：xx。
接待酒店：xx。
地址：xx。
參觀地點(diǎn)：xx。
xx公司談判代表以及陪同人員。
總負(fù)責(zé)：xx（負(fù)責(zé)整個(gè)行程的指揮和協(xié)調(diào)工作）。
接待組：xx（翻譯人員，禮儀小姐，解說員，接待員）。
秘書組：xx（負(fù)責(zé)接待和談判會(huì)議的相關(guān)文件起草文件資料）。
1·來回機(jī)票預(yù)定。
2·食宿安排。
3·迎接車輛安排。
5·會(huì)場(chǎng)整理及布置。
2·經(jīng)費(fèi)報(bào)銷。
3·總結(jié)及信息反饋。
雙程飛機(jī)票（22000）+酒店住宿費(fèi)（10000）+餐費(fèi)（8000）+租車費(fèi)用（650）+觀光費(fèi)用（2500）+會(huì)議雜務(wù)費(fèi)（1000）+后備費(fèi)用（5000）總計(jì)：63150元（人民幣）。
1、接待外賓的禮儀注意事項(xiàng)2、應(yīng)急方案的準(zhǔn)備3、控制經(jīng)費(fèi)預(yù)算4、做好整個(gè)行程以及談判會(huì)議的記錄工作。
公司接待方案篇十二
確保各項(xiàng)會(huì)議接待工作的順利進(jìn)行，特制定會(huì)議方案如下：
一、會(huì)議主題：
待定
二、會(huì)議時(shí)間：
20__年_月_日至20__年_月_日
三、會(huì)議地點(diǎn)：
___酒店。
四、環(huán)境布置
(一)會(huì)場(chǎng)外區(qū)域布置
酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫面、led屏宣傳、燈箱畫面、空飄。
(二)會(huì)場(chǎng)內(nèi)主要區(qū)域布置
1、機(jī)場(chǎng)、火車站相關(guān)資料橫幅、接機(jī)牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會(huì)議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。
五、會(huì)議資料
第一板塊會(huì)議
(一)會(huì)議時(shí)間：20__年_月_日、_日、_日
(二)會(huì)議地點(diǎn)：待定(200人會(huì)議廳)
(三)會(huì)議資料：待定
(四)會(huì)議布置：1)課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放
2)會(huì)議鮮花：講臺(tái)花、胸花、桌花
3)會(huì)議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾
4)會(huì)場(chǎng)氛圍：水牌制作、背景噴繪畫面(_日、_日)無線麥若干、背景音樂、_展架
(五)會(huì)后合影：時(shí)間：在會(huì)議結(jié)束前，告知大家不要急于離場(chǎng)，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。
地點(diǎn)：凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯代替椅子)
能夠給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，能夠?qū)μ?hào)入座。
第二板塊晚宴
(一)晚宴時(shí)間：20__年_月_日晚(具體時(shí)間待定)
(二)晚宴地點(diǎn)：餐廳待定
(三)晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式
(四)晚宴布置：室外：空飄(8個(gè))(空飄資料：)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。
室內(nèi)：舞臺(tái)搭建、舞臺(tái)背景噴繪畫面、舞臺(tái)裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置：餐桌桌花、臺(tái)簽(晚宴安排資料介紹)
第三板塊會(huì)議接待
(一)工作資料
1、會(huì)議流程策劃;
2、編撰、印刷會(huì)議接待手冊(cè);
3、機(jī)場(chǎng)、火車站等埠供給窗口接送機(jī)服務(wù);
4、會(huì)議前期報(bào)名的接待、物品分發(fā)等;
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;
7、供給會(huì)議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作;
8、供給機(jī)(車)票的訂購服務(wù)工作;
9、供給專業(yè)接待人員服務(wù)工作;
10、根據(jù)需要，供給其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作;
11、供給物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作;
(二)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作;
(2)負(fù)責(zé)與會(huì)代表團(tuán)信息收集、整理等對(duì)外聯(lián)系工作;
(3)負(fù)責(zé)與組委會(huì)內(nèi)部的全應(yīng)對(duì)接工作;
(4)負(fù)責(zé)落實(shí)省市、組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的接機(jī)(車)安排;
(5)負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作;
(6)負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作;2、接待服務(wù)組
工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊(duì)員手捧鮮花接機(jī)。
(2)負(fù)責(zé)對(duì)外具體聯(lián)系落實(shí)與會(huì)代表的初步行程、人數(shù)、往返時(shí)間、與會(huì)具體意向;
(5)負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會(huì)議流程等)
(6)負(fù)責(zé)會(huì)同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作;
3、服務(wù)保障組
工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動(dòng)安排，如：會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)拍照、會(huì)前投影儀調(diào)試、檢查對(duì)方資料(ppt)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安排、會(huì)議位置安排。
(2)負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會(huì)后考察
一、會(huì)后考察：
1、如果會(huì)議結(jié)束后，該會(huì)組委會(huì)有安排會(huì)議考察，請(qǐng)?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線路。我們會(huì)將出發(fā)時(shí)間、乘車地點(diǎn)及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會(huì)后考察屬于自愿報(bào)名，酒店大廳將設(shè)有會(huì)后考察線路報(bào)名咨詢點(diǎn)。(費(fèi)用自理)
二、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上車)(淡季報(bào)價(jià))
以上報(bào)價(jià)包含門票、車費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及三酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。
二、其他服務(wù)：
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您供給更好的服務(wù)。1、專業(yè)禮儀接待：按照規(guī)格供給專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊(duì)員。2、可供給代訂餐飲3、訂票服務(wù)：將提前收集各位參會(huì)嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機(jī)票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場(chǎng)。接送機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
備注：會(huì)根據(jù)客戶航班到達(dá)時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)籌接機(jī)安排
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公司接待方案篇十三
為樹立公司良好形象，擴(kuò)大公司對(duì)外聯(lián)系和交流，本著“|熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、對(duì)口接待、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理”的原則.
本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司各種接待工作和相關(guān)部門。
辦公室為公司接待工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計(jì)劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實(shí)接待任務(wù)，提供后勤保障，公司各部門在接到重要來訪預(yù)約后，可報(bào)辦公室，并協(xié)助擬定接待計(jì)劃，需公司領(lǐng)導(dǎo)出面、辦公室協(xié)調(diào)的重要接待，應(yīng)提前2天告之辦公室。
1、辦公室在接到公司領(lǐng)導(dǎo)通知或相關(guān)部門來訪預(yù)約時(shí)，對(duì)來賓接待，應(yīng)了解來賓基本情況：來賓職務(wù)、來訪具體時(shí)間、人數(shù)、本地逗留日期、目的和要求等。要這基礎(chǔ)上擬定接待計(jì)劃，排出日程安排表，酌情安排接待標(biāo)準(zhǔn)。
2、辦公室根據(jù)來賓情況按計(jì)劃通知參加會(huì)義的領(lǐng)導(dǎo)、陪同人員、落實(shí)會(huì)義時(shí)間及場(chǎng)所。
3、辦公室根據(jù)來賓情況提前按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)定好宴請(qǐng)來賓的酒店，酌情安排酒水、香煙，用餐標(biāo)準(zhǔn)，提前按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)約好來賓下榻酒店，酌情在房間內(nèi)準(zhǔn)備相關(guān)資料水果、香煙等。
4、辦公室根據(jù)情況計(jì)劃安排來賓游覽路線、購物商場(chǎng)、娛樂項(xiàng)目。
5、因特殊會(huì)議需要辦公室須準(zhǔn)備安排會(huì)場(chǎng)花卉、水果、煙茶、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮議人員，并邀請(qǐng)新聞媒體和草擬新聞通稿，安排攝影像等。
6、辦公室根據(jù)情況安排接待所需車輛，保證車輛清潔，安全性能良好，司機(jī)車輛聽從辦公室主任和主接待人員協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)一調(diào)度。
7、辦公室根據(jù)情況提前購買車票及機(jī)票。
一級(jí)接待標(biāo)準(zhǔn)：
陪同人員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任
1、歡迎：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任在高速路口、機(jī)場(chǎng)、車站迎接，注意把握迎候時(shí)間，提前等候于迎接地點(diǎn)，接待人員引見介紹主賓時(shí)，要注意順序（遵守介紹時(shí)的先后次序。正規(guī)的做法，是要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的`一方。即先介紹主人后介紹客人；先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者；先介紹男士，后介紹女士；先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩；先介紹個(gè)人，后介紹集體；在接待外國(guó)來訪者時(shí)，若賓主雙方皆不止一個(gè)，則為其雙方進(jìn)行介紹時(shí)，要先介紹主人一方，后介紹來賓一方，不過在介紹各方人士時(shí)，通常應(yīng)當(dāng)由尊而卑，按照其職務(wù)的高低，依次而行。來訪時(shí)主人先伸手表示歡迎。告辭時(shí)待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼對(duì)方的手為限度，初次見面時(shí)，時(shí)間一般控制在3秒內(nèi)，介紹時(shí)就把身份、地位你的一方介紹給相對(duì)而言身份，地位較為尊貴的一方。） 2、參觀：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任陪同，由辦公室主任沿途介紹本市的基本情況以及到達(dá)項(xiàng)目地后詳細(xì)介紹地塊相關(guān)信息。
3、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡(jiǎn)介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。根據(jù)需要制作領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、歡迎牌、指示牌、調(diào)試好音響設(shè)備、攝影攝像設(shè)備。
4、用餐標(biāo)準(zhǔn)：辦公室根據(jù)情況預(yù)定酒店。
5、下塌賓館標(biāo)準(zhǔn)：辦公室根據(jù)情況預(yù)定酒店。、
6、辦公室根據(jù)情況、來賓意愿和興趣提前計(jì)劃參觀游覽路線。
7、辦公室根據(jù)情況購買禮節(jié)性禮品。
二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
陪同人員：副總經(jīng)理、辦公室主任、相關(guān)部門經(jīng)理
1、迎接：由辦公室人員到公司駐地門口迎接，引導(dǎo)來賓。
2、參觀：副總經(jīng)理、辦公室主任、相關(guān)部門經(jīng)理陪同，由辦公室主任沿途介紹市基本情況以及到達(dá)項(xiàng)目地后詳細(xì)介紹地塊相關(guān)信息。
3、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡(jiǎn)介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。
4、用餐標(biāo)準(zhǔn)：辦公室根據(jù)情況預(yù)定酒店。
5、辦公室根據(jù)情況購買禮節(jié)性禮品。
三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
陪同人員：相關(guān)對(duì)口部門經(jīng)理及人員
1、參觀：相關(guān)對(duì)口部門經(jīng)理及人員陪同，由相關(guān)人員沿途介紹本市基本情況以及到達(dá)項(xiàng)目地后詳細(xì)介紹地塊相關(guān)信息。
2、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡(jiǎn)介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯擺放于接待室。
3、用餐標(biāo)準(zhǔn)：辦公室根據(jù)情況預(yù)定酒店。
1、儀表：面容清潔，衣著得體。
2、舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方。
3、言語：語氣溫和，禮貎文雅。
4、態(tài)度：誠懇熱情，不卑不亢。
5、迎接來賓時(shí)：要注意把握迎候時(shí)間，提前等候與公司門口或車站機(jī)場(chǎng)，接持人員引見介紹主賓時(shí)，要注意順序。
6、接受名片時(shí)：要以恭敬的態(tài)度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中。
7、過走廊時(shí)：通常走在客人的右前方，不時(shí)左側(cè)回身，配合客人腳步，轉(zhuǎn)彎處伸右手示意，并說“這邊請(qǐng)”。
8、進(jìn)電梯時(shí)：要告訴客人上幾樓，讓客人先進(jìn)、先出。
9、座談時(shí)：客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，后主人，先領(lǐng)導(dǎo)，后同事。
10、送客時(shí)：根據(jù)身份確定規(guī)格，若送至公司門口、汽車旁，招手待客人遠(yuǎn)去，方可離開。
接待中涉及機(jī)要事務(wù)、秘密文電、重要會(huì)議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內(nèi)外有別，嚴(yán)守本公司商業(yè)機(jī)密，對(duì)不宜攝影攝像的場(chǎng)合，應(yīng)向參觀人員說明。
接待人員應(yīng)及時(shí)撰寫重要來訪信息，將與來訪者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對(duì)公司有價(jià)值的信息交由部門領(lǐng)導(dǎo)。
（一）、關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排
1、主席臺(tái)必須排座次、放名簽，以便領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)號(hào)入座，避免上臺(tái)之后互相謙讓。
2、主席臺(tái)座次排列，領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)居中，2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置；領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時(shí)，1、2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)居中，2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)依然在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)依然在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置。
3、幾個(gè)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人同時(shí)上主席臺(tái)，通常按機(jī)關(guān)排列次序排列，可靈活掌握，不生搬硬套。如對(duì)一些德高望重的老同志，也可適當(dāng)往前排，而對(duì)一些較年輕的領(lǐng)導(dǎo)同志，可適當(dāng)往后排。另外，對(duì)邀請(qǐng)的上級(jí)單位或兄弟單位的來賓，也不一定非得按職務(wù)高低來排，通常掌握的原則是：上級(jí)單位或同級(jí)單位的來賓，其實(shí)際職務(wù)略低于主人一方領(lǐng)導(dǎo)的，可安排在主席臺(tái)適當(dāng)?shù)奈恢镁妥?。這樣，既體現(xiàn)出對(duì)客人的尊重，有使主客都感到較為得體。
4、對(duì)上主席臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)同志能否屆時(shí)出席會(huì)議，在開會(huì)前務(wù)必逐一落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)同志到會(huì)場(chǎng)后，要安排在休息室稍候，再逐一核實(shí)，并告之上臺(tái)后所坐方位。如主席臺(tái)人數(shù)很多，還應(yīng)準(zhǔn)備座位圖。如有臨時(shí)變化，應(yīng)及時(shí)調(diào)整座次、名簽，防止主席臺(tái)上出現(xiàn)名簽差錯(cuò)或領(lǐng)導(dǎo)空缺。還要注意認(rèn)真填寫名簽，謹(jǐn)防錯(cuò)別字出現(xiàn)。
圖：主席臺(tái)人數(shù)為奇數(shù)時(shí)
圖：主席臺(tái)人數(shù)為偶數(shù)時(shí)
（二）、關(guān)于宴席座次的安排
宴請(qǐng)客人，一般主陪在面對(duì)房門的位置，副主陪在主陪的對(duì)面，1號(hào)客人在主陪的右手，2號(hào)客人在主陪的左手，3號(hào)客人在副主陪的右手，4號(hào)客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場(chǎng)景有特殊因素，應(yīng)視情況而定。
圖：中餐桌
圖：西餐桌
（三）、儀式的座次安排
簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。雙方其他人數(shù)一般對(duì)等，按主客左右排列。
（四）、關(guān)于乘車的座次安排
小轎車1號(hào)座位在司機(jī)的右后邊，2號(hào)座位在司機(jī)的正后邊，3號(hào)座位在司機(jī)的旁邊。（如果后排乘坐三人，則3號(hào)座位在后排的中間）。中轎主座在司機(jī)后邊的第一排，1號(hào)座位在臨窗的位置。
圖：乘車座次安排
（五）、合影座次安排與主席臺(tái)安排相同。
附：會(huì)議座位安排
圖：長(zhǎng)條桌
圖：沙發(fā)室
圖：與外賓會(huì)談
圖：與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)座談
公司接待方案篇十四
一、全程服務(wù)項(xiàng)目
1、展會(huì)策劃：各類展覽會(huì)、交易會(huì)、博覽會(huì)的策劃、組織及運(yùn)作。
2、承辦各型企事業(yè)機(jī)構(gòu)的專題會(huì)議、年會(huì)、禮儀、開業(yè)慶典、酒會(huì)、展示會(huì)等。
3、承辦在華的國(guó)際會(huì)議，包括行業(yè)、專業(yè)或?qū)＜視?huì)議等。
4、組織出國(guó)參加各類會(huì)議、預(yù)約會(huì)見、參觀、訪問等活動(dòng)。
5、承辦各公司（廠礦）業(yè)務(wù)洽談會(huì)、訂貨會(huì)、新產(chǎn)品推廣會(huì)、集團(tuán)公司董事會(huì)、獎(jiǎng)評(píng)會(huì)、客戶聯(lián)誼會(huì)等。
6、承辦各種類型商務(wù)考察會(huì)議。
7、培訓(xùn)類會(huì)議計(jì)劃實(shí)施。
8、承辦按照客戶自訂
策劃方案
舉辦的會(huì)議活動(dòng)。
二、單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目
1、會(huì)務(wù)服務(wù)：協(xié)助主辦單位選擇會(huì)議場(chǎng)所，為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù)，會(huì)議協(xié)調(diào)管理工作。
2、展覽展示：展臺(tái)搭建、會(huì)場(chǎng)布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等。
3、會(huì)議接待：為參會(huì)代表提供接送站服務(wù)、會(huì)議代表簽到服務(wù)。
4、酒店預(yù)定：以優(yōu)惠價(jià)格提供國(guó)內(nèi)酒店預(yù)定服務(wù)，代訂各地優(yōu)惠客房。
5、用餐安排：以特惠價(jià)格安排特色的餐飲服務(wù)，優(yōu)價(jià)代購當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。
6、票務(wù)服務(wù)：為參會(huì)代表提供各地返乘飛機(jī)票、火車票、船票預(yù)訂服務(wù)；會(huì)務(wù)展品的托運(yùn)代辦，會(huì)議代表考察旅游結(jié)束地的善后服務(wù)。
7、娛樂安排：為代表安排富有當(dāng)?shù)靥厣膴蕵贰⒒顒?dòng)項(xiàng)目。
8、會(huì)后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務(wù)。
公司接待方案篇十五
1.分類和區(qū)別參加校慶活動(dòng)的來賓和校友，引導(dǎo)到相應(yīng)的簽到席，動(dòng)員簽名。
2.接受來賓贈(zèng)送的禮品、禮金，登記、開票。
3.收集、記錄貴賓的中餐用餐信息。
4.分發(fā)校慶資料和禮品、餐券等。
5.引導(dǎo)來賓到各休息室，泡茶。
6.引導(dǎo)來賓到主席臺(tái)和相應(yīng)座位就坐。
7.對(duì)提前到達(dá)的貴賓安排7日晚餐和住宿。
要求各工作人員按時(shí)到位，做到笑臉相迎、主動(dòng)問候（詢）,服裝相對(duì)統(tǒng)一。
二．人員分工與時(shí)間要求
1.大門口：
迎賓學(xué)生8名（工作時(shí)間上午8:00－10:10，10:40－11:10）
2.小車下車（第一食堂前空地）位置：
接待員（區(qū)分來賓），教師6名：沈晶 徐莉亞 樓正壽 黃望列 何靜 王雪香等
引導(dǎo)員學(xué)生6名。負(fù)責(zé)人：何靜
3.簽到處：分為3個(gè)簽到席
貴賓簽到處：紀(jì)蘇梅、陳冰寒
校友簽到處：蔣巧玲、胡凌 趙菁 付麗麗
離退休教師簽到處：王耀輝
負(fù)責(zé)人：周曼堅(jiān)
4.資料發(fā)放處：邵玲 岳佳 皮維 盛倩 肖蜜 沈春佳 禮品發(fā)放：金霞 呂林枝
負(fù)責(zé)人：陳怡宏
5.單位及個(gè)人捐贈(zèng)登記處：接收、開票人員3名：徐玉芳 饒建敏 鮑峰英. 王奇睿
陳沔 周曉君 負(fù)責(zé)人：陳秀蓮
（以上工作時(shí)間上午8:00－10:00，每組留一人到10:30）
6.休息室： 到休息室引導(dǎo)員，學(xué)生18名。 各休息室服務(wù)員兼慶祝大會(huì)座位引導(dǎo)員，學(xué)生12名。
教師：鄭玲芬 張玉萍 潘麗華（時(shí)間8:00－10:00） 負(fù)責(zé)人：鄭玲芬
7.8日來賓用中餐：用餐人數(shù)統(tǒng)計(jì)、車輛接送安排：周曼堅(jiān)；接送司機(jī)：施獻(xiàn)華等；
8.7日下午提前到達(dá)的貴賓接待：望江飯店接待登記：沈晶 徐莉亞 晚餐安排人員：陳怡宏（工作時(shí)間下午1:30－22:00）
三．需要配合的其他工作
1.簽到處準(zhǔn)備
簽到用雙人桌8張，發(fā)放資料（禮品）桌5張，開票桌3張，椅子16張，凳子5張，帳篷16頂，臺(tái)布20米，領(lǐng)導(dǎo)簽字簿2本。
2.休息室準(zhǔn)備
政府官員休息室：地點(diǎn)：風(fēng)雨操場(chǎng)旁教室1個(gè)，接待省、市政府、部門領(lǐng)導(dǎo)，30座位，備好軟椅和茶幾（或小方桌、臺(tái)布），瓷杯、茶葉、開水。盆景、歡迎標(biāo)語、題詞簿。搞好環(huán)境衛(wèi)生。
單位領(lǐng)導(dǎo)（曾經(jīng)工作過領(lǐng)導(dǎo)、記者）休息室：地點(diǎn)：風(fēng)雨操場(chǎng)旁教室2個(gè)，100座位，準(zhǔn)備學(xué)生椅，學(xué)生桌、臺(tái)布，紙杯、茶葉、開水。
校友休息室：地點(diǎn)：風(fēng)雨操場(chǎng)，200座位，學(xué)生椅，瓶裝礦泉水。
離退休教師休息室：地點(diǎn)：風(fēng)雨操場(chǎng)內(nèi)乒乓室，60座位，學(xué)生椅，學(xué)生桌、紙杯、茶葉、開水。
司機(jī)隨員休息室：地點(diǎn)：101階梯教室，紙杯、茶葉、大桶純凈水（電加熱）2臺(tái)。
3.物品準(zhǔn)備：貴賓（官員、單位領(lǐng)導(dǎo)、重要校友）佩戴的鮮花，學(xué)生接待員服裝、歡迎緞帶，工作餐券等。
4.校園安全及車輛停放：校園安全、來賓及校友汽車有保衛(wèi)科統(tǒng)一安排落實(shí)，負(fù)責(zé)人：姚錫勇。教職工汽車一律停在校門口馬路兩側(cè)。
公司接待方案篇十六
1、展會(huì)策劃：各類展覽會(huì)、交易會(huì)、博覽會(huì)的策劃、組織及運(yùn)作。
2、承辦各型企事業(yè)機(jī)構(gòu)的專題會(huì)議、年會(huì)、禮儀、開業(yè)慶典、酒會(huì)、展示會(huì)等。
3、承辦在華的國(guó)際會(huì)議，包括行業(yè)、專業(yè)或?qū)＜視?huì)議等。
4、組織出國(guó)參加各類會(huì)議、預(yù)約會(huì)見、參觀、訪問等活動(dòng)。
5、承辦各公司(廠礦)業(yè)務(wù)洽談會(huì)、訂貨會(huì)、新產(chǎn)品推廣會(huì)、集團(tuán)公司董事會(huì)、獎(jiǎng)評(píng)會(huì)、客戶聯(lián)誼會(huì)等。
6、承辦各種類型商務(wù)考察會(huì)議。
7、培訓(xùn)類會(huì)議計(jì)劃實(shí)施。
8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會(huì)議活動(dòng)。
1、會(huì)務(wù)服務(wù)：協(xié)助主辦單位選擇會(huì)議場(chǎng)所，為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù)，會(huì)議協(xié)調(diào)管理工作。
2、展覽展示：展臺(tái)搭建、會(huì)場(chǎng)布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等。
3、會(huì)議接待：為參會(huì)代表提供接送站服務(wù)、會(huì)議代表簽到服務(wù)。
4、酒店預(yù)定：以優(yōu)惠價(jià)格提供國(guó)內(nèi)酒店預(yù)定服務(wù)，代訂各地優(yōu)惠客房。
5、用餐安排：以特惠價(jià)格安排特色的餐飲服務(wù)，優(yōu)價(jià)代購當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。
6、票務(wù)服務(wù)：為參會(huì)代表提供各地返乘飛機(jī)票、火車票、船票預(yù)訂服務(wù);會(huì)務(wù)展品的托運(yùn)代辦，會(huì)議代表考察旅游結(jié)束地的善后服務(wù)。
7、娛樂安排：為代表安排富有當(dāng)?shù)靥厣膴蕵?、活?dòng)項(xiàng)目。
8、會(huì)后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務(wù)。
我社在承辦會(huì)議方面積累了豐富的實(shí)際工作和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，以自己票務(wù)方面獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，使您的會(huì)議工作輕松便捷、有條不紊;使您可以更專心自己的工作，不必為會(huì)議的瑣事而分心勞神，而且還會(huì)將會(huì)議舉辦得更加圓滿和精彩，取得意想不到的收獲!
1、提供多家大酒店由您選擇，價(jià)格優(yōu)惠。
2、會(huì)場(chǎng)(或分會(huì)場(chǎng))的選擇和預(yù)定，會(huì)場(chǎng)的設(shè)計(jì)和布置(會(huì)場(chǎng)內(nèi)外氣氛的渲染和烘托，橫幅、旗幟彩球、拱門、主席臺(tái)、桌簽、簽到臺(tái)等)以及各種設(shè)備的擺放。
3、材料和證件的印制、會(huì)議手冊(cè)和參會(huì)人員通訊錄的設(shè)計(jì)制作、請(qǐng)柬、胸卡、餐券的印制。
4、禮品策劃、設(shè)計(jì)、樣品提供和制作。
5、設(shè)備：會(huì)議設(shè)備、辦公設(shè)備、視頻設(shè)備及多媒體、音頻設(shè)備、燈光設(shè)備。
6、翻譯：各類外語語種的口譯、筆譯服務(wù)。
7、媒體支持、協(xié)助聯(lián)系媒體、邀請(qǐng)記者。
8、提供會(huì)議所需各類信息。
9、協(xié)助招徠參會(huì)人員、協(xié)助尋求贊助單位和邀請(qǐng)本地嘉賓。
11、提供西餐、中餐、自助餐、宴會(huì)等不同標(biāo)準(zhǔn)的菜單，根據(jù)要求進(jìn)行調(diào)整，協(xié)助選擇和推薦不同的用餐地點(diǎn)。
12、接送車輛及各種豪華轎車、中巴車、大巴車的租用。
13、公司專門為會(huì)議設(shè)計(jì)和安排了多條旅游路線，并根據(jù)參會(huì)人員的喜好，協(xié)助安排各種休閑活動(dòng)。
14、報(bào)到同時(shí)有專人登記和辦理返程票預(yù)定。
1、我們倡導(dǎo)商務(wù)會(huì)議的全新概念，積極為合作客戶提供最高效、優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)，可以根據(jù)客戶需求，靈活安排會(huì)議規(guī)模、費(fèi)用，提供活動(dòng)整體策劃方案，以便為客戶提供不同規(guī)模、檔次的商務(wù)會(huì)議服務(wù)設(shè)施。
2、我們還提供會(huì)議舉辦地的交通、氣候、商務(wù)環(huán)境等一系列資詢信息供客戶選擇，為客戶提供商務(wù)會(huì)議期間全部的`會(huì)務(wù)用品及會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)布置，為客戶提供相應(yīng)的媒體支持。
3、會(huì)議期間，會(huì)根據(jù)客戶的需求，在會(huì)議舉辦地進(jìn)行媒體宣傳，靈活操作，使商務(wù)會(huì)議期間的娛樂休閑活動(dòng)具有鮮明特色。
4、我們將根據(jù)會(huì)議的具體情況，確定是否將會(huì)議劃分為幾個(gè)分會(huì)場(chǎng)，選擇分會(huì)場(chǎng)地點(diǎn)，并提前為您預(yù)約。
5、我們將為您提當(dāng)?shù)卮缶频?-7優(yōu)惠價(jià)格的預(yù)定服務(wù)，并完全考慮您的要求，為您推薦適合您需要的酒店以及樓層。
6、我們擁有雄厚的辦會(huì)實(shí)力、豐富的辦會(huì)經(jīng)驗(yàn)及訓(xùn)練有素的專業(yè)會(huì)務(wù)人員，與各星級(jí)酒店都有協(xié)議關(guān)系，可按客戶的不同要求提供規(guī)范、經(jīng)濟(jì)的會(huì)議策劃及籌辦工作。
公司接待方案篇十七
20xx年11月18日
上家屬區(qū)中門2門崗
物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日主要服務(wù)內(nèi)容如下：
1、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。
2、請(qǐng)未填寫“業(yè)主、住戶信息收.表”的業(yè)主，填寫“業(yè)主、住戶信息收.表”，以便建立業(yè)主檔案。
3、歡迎業(yè)主住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見、建議，填寫“物業(yè)服務(wù)意見建議登記表”。
4、需要報(bào)修的，請(qǐng)?zhí)顚憽拔飿I(yè)保修登記表”。
5、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見咨詢。
1、在上家屬區(qū)中門2停車處拉“后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日”橫幅，并擺放2幅宣傳kt板（服務(wù)內(nèi)容、宗旨及溫馨提示）。
2、在門崗內(nèi)設(shè)立接待處，提供茶水及取暖設(shè)備。
物業(yè)管理中心
客戶服務(wù)部
后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日
服 務(wù) 內(nèi) 容
為了加強(qiáng)與家屬區(qū)客戶聯(lián)系溝通，收.客戶意見，了解客戶需求，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，后勤總公司物業(yè)客戶部現(xiàn)實(shí)施服務(wù)聯(lián)系接待日活動(dòng)，服務(wù)內(nèi)容如下：
一、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。
二、請(qǐng)未填寫“業(yè)主、住戶信息收.表”的業(yè)主，填寫“業(yè)主、住戶信息收.表”，以便建立業(yè)主檔案。
三、歡迎業(yè)主住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見、建議，填寫“物業(yè)服務(wù)意見建議登記表”。
四、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見咨詢。
后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)部
20xx年十一月十八日
后勤服務(wù)總公司物業(yè)管理中心
服務(wù)理念：
您的滿意是我們的永恒追求
服務(wù)承諾：
優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)、誠信
服務(wù)范圍：
教學(xué)區(qū)、家屬區(qū)物業(yè)
服務(wù)宗旨：
敬業(yè)報(bào)校 誠信服務(wù) 保障有力 追求卓越
溫馨提示：
一、防止家用電器故障引起火災(zāi)。正確方的案,范.歡使用電源線，不私拉亂設(shè)電線，不違章使用各種電器設(shè)備，保證安全用電。
二、保持樓道暢通。請(qǐng)廣大居民不要將廢紙箱等雜物堆放在樓道內(nèi)，避免火災(zāi)發(fā)生并消防通道暢通。外出時(shí)關(guān)閉電源開關(guān)，燃?xì)忾y門，切斷各種火災(zāi)隱患，做好冬季防火、防盜、預(yù)防自然災(zāi)害等自防工作。
三、請(qǐng)保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，良好的居住環(huán)境靠大家一起來創(chuàng)造。
四、外出時(shí)管理好自己的寵物，防止發(fā)生寵物咬人事件。
五、請(qǐng)及時(shí)清.擺放在陽臺(tái)及室外空調(diào)臺(tái)上的物品，勿將任何物品拋出窗外，避免高空墜物事件造成人身財(cái)產(chǎn)損失。
六、停車時(shí)，請(qǐng)將貴重物品及現(xiàn)金隨身攜帶，關(guān)好車門窗，鎖好防盜鎖及報(bào)警器。
業(yè)主、住戶信息收.表
尊敬的業(yè)主、住戶,您好!
為更好地.及您的家人提供及時(shí)、周到、.安全、有針對(duì)性的物業(yè)服務(wù),共同創(chuàng)建和諧社區(qū),人文居所,同時(shí)方便在緊急情況下及時(shí)取得點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的聯(lián)系,我司需要建立全面準(zhǔn)確的業(yè)主檔的煩請(qǐng)您或您的家人提供本表所需信息，我們將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)態(tài)度對(duì)收.的信息嚴(yán)格保密。
一、業(yè)主、住戶信息：
1、主要家庭成員
姓名
性別
學(xué)歷
出生年月日
聯(lián)系方式
工作單位
2、其它常住人員信息（指保姆、外來人員及租賃人員）
姓名
性別
身份證號(hào)
聯(lián)系方式
備注
3、緊急聯(lián)系方式
如您的物業(yè)發(fā)生緊急事故或物業(yè)室內(nèi)出現(xiàn)緊急情況，而物業(yè)公司無法與您本人取得聯(lián)絡(luò)時(shí)，可聯(lián)絡(luò)下列人士：
注：聯(lián)系方式包括固定電話（家庭/辦公）、手機(jī)、電子郵箱、qq號(hào)等。
二、擁有車輛狀況
如目前擁有私家車，請(qǐng)完善下列信息：
車牌號(hào)： 停放區(qū)域和車位號(hào)： 主要駕駛員：
謝謝您的合作!敬祝您及您的`家人:吉祥如意，幸福安康！
重慶交通大學(xué)后勤服務(wù)總公司
20xx年十一月
物業(yè)報(bào)修登記及意見統(tǒng)計(jì)表
序號(hào)
姓名
聯(lián)系方式
報(bào)修內(nèi)容
意見及建議
處理回訪
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公司接待方案篇十八
1、與會(huì)議主辦方洽談，了解會(huì)議要求及所需服務(wù)項(xiàng)目。
2、供給會(huì)議所需要的航班、車票、住宿酒店、會(huì)議場(chǎng)所、交通等信息，并制定完備的會(huì)議預(yù)案書給會(huì)議方。
3、派專人協(xié)助客戶實(shí)地考察會(huì)議舉辦地的吃、住、會(huì)議場(chǎng)地、游、娛樂等相關(guān)方面的情景。
4、確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。
1、會(huì)議接待：專人負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)，車站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會(huì)議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺(tái)、指示牌等。
2、會(huì)前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會(huì)議所需要的會(huì)議資料，會(huì)議用品，會(huì)議演講稿等會(huì)議相關(guān)物品。
3、會(huì)議場(chǎng)所：專人到會(huì)議室檢查會(huì)議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4、會(huì)議住宿：房間樓層及房間號(hào)確認(rèn)，詢問是否有特殊要求。
5、會(huì)議餐飲：用餐時(shí)間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人(xxx)的確認(rèn)。
6、會(huì)議旅游：旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。
7、會(huì)議娛樂：娛樂消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂地點(diǎn)的確認(rèn)。
8、會(huì)議服務(wù)：會(huì)議代表合影留念、為代表供給文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。
1、結(jié)帳：供給會(huì)議過程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說明，專人與客戶進(jìn)行核對(duì)并結(jié)帳。
2、資料：會(huì)議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制作會(huì)議通訊錄或花名冊(cè)。
3、合影：會(huì)議期間參會(huì)人員團(tuán)體合影，會(huì)議結(jié)束前沖印出來分發(fā)給每位與會(huì)人員以做留念。
公司接待方案篇十九
二、接待日程安排及人員5
三、接待后期工作14
四、經(jīng)費(fèi)預(yù)算14
銀河電器公司將于20xx年 8月6日上午在總經(jīng)理王強(qiáng)的帶領(lǐng)下一行7人來我公司進(jìn)行為期3天的訪問，主要是為加強(qiáng)進(jìn)一步的了解。為了促進(jìn)銀河電器公司和我公司的進(jìn)一步合作，樹立良好公司形象，以及促進(jìn)我公司又好又快的發(fā)展，公司各部門員工必須重視此次的接待工作，做好全方位的準(zhǔn)備。為此特別精心安排與制定了本次商務(wù)接待方案。
一、接待準(zhǔn)備
(一)接待信息：
4.接待規(guī)格：對(duì)等接待
5.接待原則：熱情友好;細(xì)致周到;禮儀適度
6.接待小組：接待部總負(fù)責(zé)，辦公室、公關(guān)部、后勤部協(xié)同工作(人
員詳情分配見附表1)
(二)接待前期準(zhǔn)備： 1.信息收集。
a銀河電器公司的基本信息，未來發(fā)展態(tài)勢(shì)，及公司主要領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)此次合作的意向態(tài)度;
b 銀河電器公司來訪人員基本情況(詳情見附表2); c過去來訪情況;
d 抵達(dá)時(shí)間和交通工具; e來訪期間天氣狀況;(負(fù)責(zé)部門：接待部)
2.詢問對(duì)方意見，是否需要預(yù)定機(jī)票，若需要，根據(jù)所要求的時(shí)間和地點(diǎn)來定;(負(fù)責(zé)部門：辦公室) 3.住宿安排。提前預(yù)定房間;(負(fù)責(zé)部門：接待部)
4.迎接車輛安排。七座商務(wù)車一輛，商務(wù)小轎車一輛，同時(shí)保證車輛清潔，安全性能良好，司機(jī)車輛聽從主接待人員協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)一調(diào)度;(負(fù)責(zé)部門：辦公室)
5.公司迎賓。參觀人員到達(dá)前5-10分鐘，提醒相關(guān)人員做好迎賓工作;(負(fù)責(zé)部門：公關(guān)部)
6.擬定會(huì)議通知及會(huì)議議程，并下發(fā)至與會(huì)人員;(負(fù)責(zé)部門：辦公室)
7.會(huì)場(chǎng)布置。準(zhǔn)備會(huì)議室花卉、水果、茶水、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮儀人員，安排攝影攝像等;(負(fù)責(zé)部門：辦公室、后勤部)
8.資料準(zhǔn)備。歡迎詞，歡送詞，公司宣傳材料，會(huì)議洽談資料;(負(fù)責(zé)部門：辦公室)
9.事先聯(lián)系好足藝服務(wù)，游覽大運(yùn)河和瘦西湖事宜。(負(fù)責(zé)部門：辦公室、接待部) 附表：
2、來訪人員詳細(xì)信息及安排
二、接待日程安排及人員
(一)日程安排表
公司接待方案篇二十
1、儀容儀表整潔大方儀容、儀表、儀態(tài)文雅，莊重文雅
2、舉止風(fēng)度：
站姿：男士身體直立，抬頭挺胸，兩膝并嚴(yán)，腳跟靠緊，腳掌呈v字，雙手放至褲縫處;女士抬頭挺胸，雙目平視，表情自然，腹部平收，手臂自然下垂，中指微貼褲縫。坐姿：上體挺直，雙目平視，表情自然，兩手分別放在雙膝上，只坐椅面2/3。男士雙腿分開，不超肩寬;女士雙腿自然彎曲并攏，兩腳平放。
3、表情：眼神自然、柔和、親切;始終要面帶微笑
4、著裝男式著藏藍(lán)色或灰色的西裝套裝，白色襯衫，深色襪子，黑色皮鞋，要打領(lǐng)帶;女士穿單一色彩的西服套裙，內(nèi)穿白色襯衫，腳穿肉色長(zhǎng)筒絲襪和黑色高跟皮鞋。
5、交談禮儀：聲音輕柔，音調(diào)柔和，手勢(shì)得體，端莊禮貌，注意聆聽，學(xué)會(huì)贊美，幽默
6、了解各國(guó)、各宗教的禁忌
二、各活動(dòng)的禮儀
1、迎送禮儀(包括乘車禮儀)
a、準(zhǔn)確掌握抵達(dá)及離開的時(shí)間及地點(diǎn)，安排相應(yīng)身份的人員前往迎送;b、了解正確的稱呼(姓名+職務(wù))。并將我方迎接人員按職位高低介紹給與會(huì)客方。c、在迎送過程中，迎候人員始終面帶微笑，以表示歡迎之意;d、在為外賓送行時(shí)，臨上飛機(jī)之前，按順序同外賓一一握手告別，飛機(jī)在視野中消失方可離去;e、(陪車禮儀)請(qǐng)外賓從右側(cè)車門上車，坐于后排座位右側(cè)，接待人從左側(cè)車門上車，譯員坐在司機(jī)旁邊。代表團(tuán)9人以上乘大轎車時(shí)，低位者先上車，下車順序相反;f、迎接人員陪來賓一同前往下榻處。通知賓館在食宿方面對(duì)一些有宗教和民族禁忌的代表予以特殊安排。并把準(zhǔn)備好的有關(guān)材料，如會(huì)議日程和議程、會(huì)議其他有關(guān)文件、代表證等交給會(huì)議代表(可以放在一個(gè)會(huì)議皮包里)。對(duì)于在會(huì)議上安排發(fā)言的代表,事先明確的通知。并奉上歡迎晚宴的宴會(huì)邀請(qǐng)函。
2、會(huì)議
預(yù)備會(huì)：事先預(yù)約一間會(huì)議室，通知各代表團(tuán)秘書長(zhǎng)和聯(lián)絡(luò)員預(yù)備會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)。會(huì)議室布置應(yīng)與主會(huì)場(chǎng)大致相同，準(zhǔn)備好會(huì)議議程、日程等資料的復(fù)印與發(fā)放。
主題演講：代表演講時(shí)，要確保話筒的音效，禮貌引導(dǎo)演講者上講臺(tái)發(fā)表演講
簽約：在會(huì)場(chǎng)里擺一張鋪墨綠色的臺(tái)呢的長(zhǎng)桌，桌上放置文具文稿，并擺一張椅子。桌后樹起與會(huì)國(guó)的國(guó)旗，由主持人宣布代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)，按國(guó)家首字母順序，輪流上去簽名。這是一個(gè)嚴(yán)肅莊重的場(chǎng)合，要請(qǐng)新聞媒介對(duì)此進(jìn)行報(bào)道。
開閉幕式及交接：安排sy市領(lǐng)導(dǎo)致開幕、閉幕詞，與會(huì)主賓致歡迎詞，會(huì)議代表發(fā)言，有關(guān)負(fù)責(zé)人致總結(jié)性陳詞，下屆會(huì)議的主辦國(guó)代表發(fā)言等。
a、熟悉中餐餐具及餐具的用法，如筷子、勺、餐巾等
斟酒、敬酒禮儀
敬酒：先由每一桌主人向大家敬酒，大家應(yīng)站起來，可以舉杯示意，不必碰杯，再象征性喝一口。然后可以由其他人敬酒。敬酒者應(yīng)把自己的酒喝干，但不能勉強(qiáng)對(duì)方?？蛇m當(dāng)加之簡(jiǎn)短的祝福。在主人主賓敬酒時(shí)，應(yīng)停止用餐、停止交流。
工作餐(早餐會(huì))禮儀(事先定好餐廳，再電話或口頭邀請(qǐng))
提前10分鐘抵達(dá)用餐地點(diǎn)，迎接各代表團(tuán)長(zhǎng)的到來。座位往往不分主次，可自由就餐就坐。餐點(diǎn)不必過于豐盛，但要主動(dòng)回避對(duì)方的飲食禁忌。最好采取“分餐式”的就餐方式。另外為不耽誤工作，工作餐上的飲料應(yīng)將烈性酒除外。
三、其他活動(dòng)的禮儀
1、剪彩
a、用具準(zhǔn)備。長(zhǎng)約3米的細(xì)窄紅色綢帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤、紅色地毯。
b、會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備。剪彩儀式會(huì)場(chǎng)設(shè)在圖書館門口。會(huì)表上可寫“警民共建圖書館開館典禮?！?BR> c、確定剪彩人員。各國(guó)和國(guó)內(nèi)各單位的較高一級(jí)長(zhǎng)官。按照國(guó)家首字母順序排列站齊。
d、挑選禮儀小姐。要求儀態(tài)文雅、大方莊重.著中式禮服——紅色旗袍，穿高跟鞋，配長(zhǎng)筒絲襪，化淡妝，并以盤起發(fā)髻的發(fā)型為佳。
e、進(jìn)行必要的分工和演練。饋贈(zèng)嘉賓的紀(jì)念性小禮品等，也應(yīng)做好準(zhǔn)備。
2、植樹事先準(zhǔn)備好計(jì)劃方案，包括植樹的場(chǎng)地、時(shí)間、地點(diǎn)、參與的人員，交通工具以及植樹的工具如樹苗數(shù)量，鐵鏟，水桶等都要做好安排，另外安排好警力維持安全。對(duì)于行車路線、路況、車況以及此次活動(dòng)的采訪攝影等都要考慮周全。
3、游覽
當(dāng)參觀游覽項(xiàng)目確定后，制定詳細(xì)活動(dòng)計(jì)劃和日程，包括參觀路線、交通工具等，并及時(shí)通知有關(guān)接待人員和單位，安排好警力維持安全。在出發(fā)前，要及時(shí)檢查車況，分析行車路線，預(yù)先安排好用餐。路遠(yuǎn)的還要預(yù)先安排好中途休息室，要把出發(fā)、集合和用餐的時(shí)間、地點(diǎn)及時(shí)通知客人和全體工作人員。并挑選相應(yīng)身份的精干人員陪同并解說。