全面觀察寫總結時要注重語言的精準與流暢，避免出現(xiàn)表達不清晰和理解困難的問題。希望以下范文能為你提供一些總結寫作的思路和靈感。
班組管理培訓心得篇一
首先感謝公司為我們提供這樣一個機會，在天津x培訓中心五天的學習中，我感到受益匪淺，認識到自己以往工作中的不足之處，對班組管理工作有了一個全新的認識。
這次培訓的內容主要有班組長的角色認知，創(chuàng)造良好的心態(tài)，班組的基礎管理，科學的工作方法，員工管理，以及交流溝通六個方面。培訓采用互動的方式，其中有很多游戲、討論活動，通過游戲討論以及小組發(fā)言提高對班組管理的認識，在次此我想談談這次培訓后自己對班組管理工作的幾點認識：
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作為下級我們是各項任務的執(zhí)行者，是領導的輔佐者，作為班組長要正確領會領導的意圖，服從領導指揮，還要不折不扣的完成上級下達的各項任務。作為下級，我們要確保班組職工思想的穩(wěn)定，要充分調動職工工作的積極性，督促班組成員嚴格遵守各項規(guī)章制度，在工作中對發(fā)現(xiàn)的問題要及時進行指導和解決，增強班組的凝聚力，努力營造一個團結、高效的班組，使職工們用較高的工作熱情和信心去完成各項任務。作為同級，我們和其他班組是合作者，在工作中要做到一切從大局出發(fā)，不能只顧部門利益，要將安全生產始終放在首位，大家分工不同，只有互相配合才能順利完成任務。
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我們每天提前做好工作計劃，班前會布置任務，然后按照計劃去執(zhí)行，利用班后會總結當天工作中的不足并及時進行改進，這種方法叫pdca循環(huán)管理法。其實我們以前也基本上是這樣做的，只是對這種方法沒有一個科學、正確的認識，實際操作中經常出現(xiàn)疏漏。在工作中我們還要及時檢查職工是否按標準化作業(yè)，對違章作業(yè)及時進行查處，作為班組長對各項工作要嚴格要求，做到獎罰分明、客觀公正、合理，多激勵和表揚職工，根據(jù)每名職工的特長合理安排工作，最大限度地發(fā)揮職工的潛能。
在以前，我只會干活，讓我在人前講講話很困難，遇到開會很少發(fā)言，平常工作中只顧自己那點事兒，很少與班組成員進行私下交流，在工作中往往是簡單粗暴，工作很不順利，自己也不明白問題究竟出在哪兒，通過這次學習讓我認識到了自己在溝通方面存在的不足，明白了良好的溝通能力對于班組長管理工作的重要性以及該怎么樣與人進行溝通。我認為溝通要講求方式方法，對于上級，首先得尊重他，本著服從的原則，要適應上級，理解上級，及時將工作的進展情況反饋給上級，要敢于誰出你的想法。對班組職工，要善于傾聽他們的心聲，積極回應，要排除個人情緒，要站在別人的角度想問題，與職工平等的交流，關心他們的生活，幫助他們客服生活中的困難，讓大家感到我們是一個整體、一個團隊，努力樹立職工的責任感、使命感。
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要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，注意方法與人多溝通，把大事做細，小事做透，充分發(fā)揮人的主觀能動性，調動班組成員的熱情，積極參與管理，才能取得好的工作成績。更要發(fā)現(xiàn)自身的不足，積極主動的學習，掌握更好、更新的管理手段，提高自己所在班組的業(yè)務水平和自己的溝通能力，不斷增強班組的凝聚力。
在今后的工作中，我將用所學到的班組管理知識在工作中去實踐，努力提高自身的綜合素質，以制度管人，轉變思想觀念，不斷開拓創(chuàng)新。通過這次學習，也使我對班組管理多了一份信心和決心，在以后的工作中會更得心應手，更有力的承擔上級布置得各項工作任務。
班組管理培訓心得篇二
此次培訓課程主要是針對督導管理類人員的營銷管理培訓，為期三天兩夜，主要分為兩大模塊進行：
一首先從心態(tài)觀念等思想意識層面向學員傳達如何快樂正面地對待工作。于課程上，講師著重講述“觀念”“改變”——觀念決定行為，改變可以重新樹立觀念。
以何種角度去對待企業(yè)對待工作對待因工作而延伸的人與事，取決于觀念(心態(tài))。對待工作，即付出與收獲的關系，在要求得到更多同時，思考是否同等的有所付出;二者之間相輔漸進，不存在前與后的關系。而對待人與事，需學會欣賞的才能，課程中講述“三欣會”——欣賞自己，欣賞同事，欣賞企業(yè);欣賞進而帶來尊重與理解。學會欣賞，需時不時地跳出工作中的摩擦，跳出慣性思維的影響，客觀地進行評價。
改變，源于欲望，人有改善生活提高地位的欲望，才能有改變行為方式的動力;而改變行為方式，源于改變更新觀念。但在現(xiàn)實中，更多的人未能為自己找到合適的觀念，或無從尋找無從認識。樹立積極正面的觀念，正是一個健康發(fā)展的企業(yè)不容推卸的使命。
二在專業(yè)的課程上，主要將營銷過程中的.各方面知識進行系統(tǒng)地梳理，突出重點，讓培訓人員清楚知曉本職位的位置與本職位對于企業(yè)的價值，如何擺正位置與維持價值。終端店鋪的營銷，主要是保證業(yè)績與企業(yè)文化的傳承，于管理上需兼具靈活性與原則性。課程的講述，理論與實例相結合，為培訓人員帶來更直觀的感受。在學習了精煉全面的理論知識后，深感無論是作為一名營銷人員還是文職人員，對工作經驗進行總結系統(tǒng)化地梳理，提煉至理論層面，并以簡明親切的語言進行闡述的重要性。而在粵豪，這一方面的能力仍需要不斷地加強。中層領導豐富的經驗，急需轉化為理論文字，才能有效地在同事之間傳授。
在三天的培訓中，經過與其他同行人員的相處，感受到同齡人的風采與自身的不足。于同齡人身上，看到了更多的自信與活力，對比自身，應學習良好地展示自我，創(chuàng)造與他人溝通的機會。突破性格的局限，才能擁有更廣大的平臺。在職業(yè)路上，新的人與事不斷出現(xiàn)或退出，需要我們珍惜每一次交流的機會——謹以此勉勵自我繼續(xù)努力，勇于嘗試!
班組管理培訓心得篇三
5月1日和2日的培訓，用簡單樸實的案例和同事們熱烈的研討讓我找到了不足，懂得了怎樣才算是一個合格的班長，以下是我這方面的心得：
我就是十字路口的交通警察，形象比喻說的是我們班長起上傳下達的作用，要用明銳的眼睛，敢于承擔責任的精神做到三現(xiàn)，樂業(yè)敬業(yè)。給員工以正面形象，而不是陰奉陽違、擺老資格。我們的任務就是發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。用四大技能和十大內容嚴格要求自己。
“兵頭”對員工因人而異，用四個階段與員工組成很好的團隊，并做到：
1、命令式：要簡潔準確
2、教練式：幫助贊美
3、激勵式：激勵節(jié)奏
4、教授式：責權明晰。
“將尾”今后應從上司角度考慮問題。想更多一點，更廣一點。發(fā)現(xiàn)問題，提出方案，學習運用多種方式向領導報告，輔佐上司，做好下屬之道，時刻與領導保持一致。給上司以選擇的余地，而不是提問的方式。
用事實說話，做到真正幫助別人和被別人幫助，而不是盲目的爭吵。
這兩方面恰恰表現(xiàn)了一個班組的向心力。她告訴了我們要語言準確，雪狐聽，過濾，心平氣和地多聽心聲，多找原因，而糾正自己錯誤的方面而不能無故發(fā)火，沒有耐心聽工人心聲。
1、輔導，對于不同性格的的員工采用‘親身指點式’和‘搭建平臺式’輔導，并用“工作演練”“自我進修”在職培訓。把一名新員工很快培養(yǎng)成工作經驗老手，對資深員工和新員工采用不同的管理對策，告訴他們努力工作不只是為了公司實現(xiàn)自己價值，讓與辦公有正確的價值觀。
2、早會，利用早會的兩種方式。‘模塊化早會’‘創(chuàng)新型早會’提高員工意識并鍛煉自己。做到從想說———敢說——會說——合格班長的轉變。
3、檢查時做到三檢，既保證了產品質量有表達了對員工的關心。
4、觀察員工現(xiàn)場，去尋找和發(fā)現(xiàn)問題：有無浪費、是否按工藝要求去做、設備是否正常。
這次培訓以后，我們班組一定會有所改變，有所創(chuàng)新，謝謝領導對我們的培訓！
班組管理培訓心得篇四
作為總廠最基層的管理者——班組長，我談談個人的心得體會。我有以下幾點感受:
我們班的時間都是相對固定的，如有改動我都會提前制定好新的時間或安排。因生產工作的特殊性，人員有交接班，同時時常有上級的學習文件或者會議精神需要傳達，我們就必須在大部分員工下班后或上班前組織傳達內容。每次上班時，若班組成員有遲到或早退的情況，我都會記錄起來并讓其本人簽字，在全班通報以示提醒其它員工，并在處理違反這一規(guī)定的人和事時敢于較真，慢慢地堅持這一規(guī)定也就成了組員的自覺行動。
我們把“長”“短”配套，以“短”促“長”。“長”即以幫助組員樹立正確的人生觀、世界觀，加強基礎教育的學習，主要有理想、紀律、道德、法律、主人翁意識、班組精神等內容?！岸獭笔侵敢越鉀Q組員日常工作、生活、學習中出現(xiàn)的各種思想問題為目的，針對組員出現(xiàn)的帶傾向性、普通性的思想問題。在解決組員思想問題的同時，抓問題的實質，找出個別問題與普遍問題的聯(lián)系，從這方面著手進行相對的全面教育。
大部分組員文化程序都不高，因此，要加強方法上的落實，主要也就是班長首先起到好的帶頭作用，有了好的標榜，自然能認真務實把事情做好。如果組員犯了錯誤，就拿最近的事來說，不帶工作牌或遲到、早退等問題，我們可先給一個好的榜樣，讓他知道錯在哪里，再讓他自己反思，并讓全班人知道，并做出處罰，可以得到提醒和警告的作用，并且能夠讓這位犯錯誤的同志深刻了解錯誤實質，從而增強職工的工作質量和效率的提高。
（1）與班員在思想上的交流。每個人的思想意識、家庭背景、文化素質、性格脾氣都不一樣，除了在檔案資料上、在生活中進行觀察了解、掌握班員的基本情況、摸清班員的心理想法外，在上班和休息時，可以與班員談談心、拉家常，詢問班員在班里的感覺以及對班組骨干工作的評議和看法。以求達到思想上的統(tǒng)一，這樣班員的心也就齊了，班員的凝聚力和向心力便大大增強了。
（2）工作上的表率和引導。對于廠里各項規(guī)章制度要帶頭遵守，嚴于律己、以身作則。特別是新來的班員，骨干就應該及時向他傳授講解，并且自己帶頭執(zhí)行，不搞特殊化。班員看骨干，骨干怎么做，班員就跟著來。同時加強班員對崗上業(yè)務的培訓，使其對自己的工作職責了解透徹，愛崗敬業(yè)，對他們在崗位上犯的錯誤，應該把錯誤的性質及危害性，會產生什么后果，細致地分析給班員聽，切不可動不動就發(fā)脾氣，大動肝火。人都是有自尊和體面的，這樣效果還會適得其反，班員也難以接受和理解。
（3）生活上的體貼關心。班員到工作點上一時很難適應環(huán)境，情緒也不穩(wěn)定。應盡可能地為他們著想，解決后勤保障，創(chuàng)造生活空間，每個人出門在外，不免有些孤單寂寞和思鄉(xiāng)之情。其實，有時候自己一句關心的話語，一句誠摯的問候，都會使人倍感溫暖和親切。逢節(jié)假日，組織多搞一些健康有益的娛樂活動，充分讓班員發(fā)揮自己的專長。使他們從心底感受到大集體、大家庭的溫暖和諧氣氛。使班員在玩的時候放松，心情 保持舒暢。這樣上班工作時就沒有任何思想包袱，盡職盡責做好自己的工作。
總之，通過創(chuàng)新“優(yōu)質服務”策略，提高認識，明確職責，創(chuàng)新服務格局，擴大服務層面，標本兼治，綜合治理，建立完善的服務體系，提高服務水平，將優(yōu)質產品連續(xù)不斷地提供給客戶。通過“優(yōu)質服務”，深化“創(chuàng)一流”活動，讓客戶滿意，讓總廠放心，使總機械廠在激烈的市場中立于不敗之地。
通過這次學習，使自己認識到一個班組長，首先要定出目標，掌握技術，員工才有一個奮斗前進的方向；我要更加努力提高自己的管理水平和組織能力，使自己在以后的工作中，有所提高，在技術、計劃、任務安排上，善用人才、合理分工。為總廠今后發(fā)展，做出應有的貢獻。
班組管理培訓心得篇五
6月，我有幸參加了公司選派到健峰管理技術學院舉辦的班組長管理培訓班，在為期3天的培訓時間里，在公司的精心組織和各知名教授們的精彩講解下，培訓圓滿完成，使我受益匪淺。
作為一個剛走上企業(yè)基層管理崗位的我，通過這次培訓，讓我真正了解到了班組長的作用，對自己該怎樣做好一個好班長有了更深的認識。班組長是上級與一線生產員工的主要溝通橋梁，起著承上啟下的重要作用，是生產一線的組織者和指揮者，也是直接生產者，他綜合素質的高低，將直接影響班組管理的好壞。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強、具有影響力、帶領團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術技能、與人共事的人事技能和思想技能。作為公司最基層的管理者個班組長，通過三天的學習，感觸頗深。
因為班組每個人的思想意識、文化素質、性格脾氣都不一樣，這就需要在工作和生活中進行觀察了解、掌握班員的基本情況、摸清班員的心理想法，找出問題所在，求同存異。通過各種班組技能競賽和業(yè)余趣味活動來增強班組的凝聚力，讓每一個班員從心里把班組當成自己的第二個家。
在工作中班組成員間產生分歧是不可避免的，單靠爭執(zhí)和命令在很多時候是不能夠解決問題的。通過換位思考，征求意見等方法與班組成員間建立和諧的勞動關系，增加個人感情之間的友誼，獲得信任，也就會在工作中得到班組成員間的大力支持。
在獲得班組大部分成員的支持后，對于對于廠里各項規(guī)章制度在自己帶頭遵守，嚴于律己、以身作則的條件下，執(zhí)行力度就會自然而然的大大增強。
我自己明白下一步應該怎么做!
通過這次培訓使我明白了班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責，了解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望。在工作中逐步實踐，使班組在完成好工作任務的同時建立起更和諧的勞動關系，使全體班組成員認清發(fā)展形式，轉變發(fā)展機遇，堅定發(fā)展信心。要能帶領班組成員，設定一個共同明確的目標，朝著這個目標制定行動方向，有計劃、有步驟的實施。
我對企業(yè)的的'幾點充分認識
把企業(yè)當成一輛順風車，或者是一個跳板，是企業(yè)最為忌諱的。人才是企業(yè)的發(fā)展之本，只有把企業(yè)當成是自己施展抱負的舞臺，才能讓企業(yè)發(fā)展壯大。個人在整個過程中既得到了鍛煉，又使自身的人力資源升值，何樂而不為?所以我們應在工作中傾注自己的全部熱情，積極參與管理，與企業(yè)共同謀求發(fā)展。
企業(yè)任用每一位員工，都希望他能給企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤，這就是所謂的利益驅動。當員工不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤時，他就失去了存在的價值。
企業(yè)只有盈利才能生存發(fā)展，成員工的工作成果和業(yè)績是企業(yè)贏利的前提，所以企業(yè)往往以業(yè)績多少來衡量管理者工作的優(yōu)劣。要使自己的價格更可觀，就首先要為企業(yè)創(chuàng)造更可觀的價值，企業(yè)付出的每一塊錢都要有充足的理由。
班組管理培訓心得篇六
時間過得真快，轉眼間，到四川美豐已經整整一個月了。有時候，我時常在問自己，在公司，在車間，在班組，我每天學到了些什么？我今天進步了嗎？我今天保持了積極向上的心態(tài)了嗎？對于一個剛剛踏出大學校門，一個剛剛進入四川美豐的員工，有很多很多需要我們去學習，去琢磨。我想，首先是自己要明白這樣一個道理：當我交出學生證的那一刻，我不再是一名學生了，因此我不可以再用學生的態(tài)度來對待自己現(xiàn)在的工作！
一個月了，給我感觸最深的還是我的車間，我的班組。還記得03月05日上午8：30在分公司生產大樓五樓會議室分配車間，心里的那種激動，多么想快點知道自己被分在哪個車間，什么工作崗位。根據(jù)分配，在安全管理員戚小兵的帶領下，我和一起分配的其余11名新同志來到了分公司合三車間。
合三車間，其實，早些時候，在參加公司級培訓時，就聽說了，xx年建成，目前是全公司最大的合成氨裝置——年產20萬噸合成氨，在車間石慶永主任的帶領下，是一個學習能力非常強、凝聚力和團結力非常出色的團隊。我非常榮幸自己能夠加入這個團隊，進入合三車間這個團隊學習，提升自己、鍛煉自己。接下來就是為期三天的車間級培訓，由安全管理員戚小兵帶領我們進行培訓學習，他是我來到合三車間認識的第一位師傅，平易近人，加之和我們年齡相差不大，都是80后，所以我們新進員工都叫他——戚哥！
很快，三天的培訓期結束了，培訓的最后一天下午，進行了車間級的考試，分了班組和崗位。我分在了車間化工四大班巡檢崗位，來到班組、進入崗位學習也快半個月時間了。這是一個積極樂觀向上的班組，每天都充滿了歡聲笑語，大家和睦相處，一起學習，共同進步，工作上兢兢業(yè)業(yè)，毫不含糊。在這里，我認識了許多新同事，他們也是我的師傅。
在合三車間化工四班，我開始了更加漫長的學習之路，由于大學專業(yè)是非工藝類的高分子材料類，所以在接下來的學習中，我感覺到了師傅講解的東西自己什么都不懂，那些原本屬于我的高分子專業(yè)的知識在這里似乎用不上，可見學習任務有多么的艱巨。當時，我頭都懵了，開始感覺到迷惘和無助，不過，迷惘和無助很快就過去了，因為師傅教我們一種簡單的方法，從最基本的做起，從講原理、認設備開始，再到系統(tǒng)的理流程、熟悉工藝原理。
來到合三車間化工四大班這樣一個和諧團結的大家庭中，總之，我認為要提高自己的能力，不管是業(yè)務能力，學習能力還是人際交往能力，要的就是一種終身學習的思想，在任何時候都不能倦怠，只有時刻都提醒自己，鞭策自己，多向身邊老師傅老同志學習，凡事從點滴入手，從小事做起，把自己的視、聽、言、行納入規(guī)范，真正使這些規(guī)范成為自己行動前的指揮官，行動中的檢察官、行動后的審判官，反復實踐、反復磨練、經得起各種考驗。
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班組管理培訓心得篇七
7月6日，分公司專門組織了管理人員安全培訓班，領導班子成員帶頭宣貫hse管理理念，帶頭學習安全方面的相關制度。培訓中領導班子成員分別圍繞自己的分管工作向機關和各庫站管理人員講授如何在安全管理工作中貫徹集團公司安全管理理念實現(xiàn)本質安全應對新聞危機加強站庫安全管理保證財務資金安全做好安全培訓等內容。課堂上，通過事故案例不安全行為實例分析討論安全經驗分享等互動環(huán)節(jié)調動參訓人員積極性，內容豐富氣氛活躍，參訓管理人員紛紛暢所欲言談安全。我個人針對這次培訓深有感觸。
什么是安全?無危則安，無損則全。安全就是人們在生活和生產過程中，生命得到保證，身體免于傷害財產免于損失。人人事事保安全，關鍵要從我做起，從現(xiàn)在做起。這就是安全。因為加油站作為一個特殊行業(yè)，安全問題本來就非常突出。加油站由于車多人雜，部分加油站的規(guī)范管理和安全防范就成為了薄弱環(huán)節(jié)。忽視了安全就可能給加油站造成天大的損失。因為對于加油站來說，“安全生產是天字號工程”，安全是我們中石油發(fā)展壯大的保障;安全就是我們加油站實現(xiàn)效益的根本保障。
但是要做到時時牢記安全，按章操作，說起來容易做起來難，它要求加油站員工在實際工作中要不厭其煩的日復一日的按照加油站管理規(guī)范操作?？墒怯行┤?，只圖方便，直接對塑料壺加油;還有些人在車輛未熄火的情況下就給加油，等等。想一想，這些可都是違章行為，違章的現(xiàn)象難以杜絕，究其原因主要有：
僥幸心理。有一部分人在幾次違章沒發(fā)生事故后，慢慢滋生了僥幸心理，混淆了幾次違章沒發(fā)生事故的偶然性和長期違章遲早要發(fā)生事故的必然性。
省能心理。人們嫌麻煩，圖省事，降成本，總想以最小的代價取得最好的效果，甚至壓縮到極限，降低了系統(tǒng)的`可靠性。尤其是在生產任務緊迫和眼前即得利益的誘因下，急易產生。
自我表現(xiàn)心理(或者叫逞能)。有的人自以為技術好，有經驗，常滿不在乎，雖說能預見到有危險，但是輕信能避免，用冒險蠻干當作表現(xiàn)自己的技能。有的新人技術差，經驗少，可謂初生牛犢不怕虎，急于表現(xiàn)自己，以自己或他人的痛苦驗證安全制度的重要作用，用鮮血和生命證實安全規(guī)程的科學性。
從眾心理。別人做了沒事，我福大命大造化大，肯定更沒事。尤其是一個安全秩序不好，管理混亂的場所，這種心理向瘟疫一樣，嚴重威脅企業(yè)的生產安全。
逆反心理。在人與人之間關系緊張的時候，人們常常產生這種心理。把同事的善意提醒不當回事，把領導的嚴格要求口是心非，氣大于理，火燒掉情，置安全規(guī)章于不顧，以致釀成事故。
為了從根本上解決制約加油站安全生產的瓶頸問題，努力打造安全型加油站，認真貫徹落實上級一系列的指示精神和管理制度，堅決樹立中石油以人為本安全第一環(huán)保優(yōu)先的安全管理理念，扎實推進hse管理工作，形成良好的安全生產新局面。我們要加強并引導加油站員工自覺的去遵守各項安全制度，按章操作，防范于未然，形成人人管安全，安全人人管的良好局面，我們就必須抓好對人的管理，真正落實人是加油站安全管理的第一要素。
安全管理的三要素是人設備和環(huán)境。而人是安全管理三要素中最活躍最關鍵最復雜變數(shù)最大最隨意和最難控制的因素。因為人可以改變設備環(huán)境的主體。因而三要素中人是主要因素?？v觀加油站各類安全事故，任何一個事故發(fā)生后，總能找到原因，絕大部分都是人的因素。主要就是責任心不強責任制不落實違章指揮違章操作等現(xiàn)象。試想，一個加油站，無論制度多細責任多明確，獎罰力度多大，責任制不落實，員工不重視，仍舊會是廢紙一張。因此，我們在強調對加油站安全管理的同時，要加強加油站安全管理責任制的落實，因為只有落實責任才是安全生產的保障，而落實責任的關鍵就是要加強對人的管理。
正是基于此，我認為加油站的安全工作應該從管理人的規(guī)范操作行為，時時做到防患于未然抓起。決不能是有關部門來檢查了，安全管理就做得嚴一點，等檢查組走了之后依然如故，這樣做往往會釀成大禍。因此，要抓好加油站的安全工作就得讓加油站的員工時時提高警惕天天警鐘長鳴。也許只有這樣持之以恒，堅持不懈地抓好每個環(huán)節(jié)，做到不違章操作，才能真正確保加油站的長治久安，才能真正的做到警鐘長鳴事故為零。也只有這樣，才能不斷地提升我們企業(yè)的經濟效益，畢竟，安全出效益。
總而言之，人是安全管理的主體，建議在加油站安全管理中，設立專項風險抵押金，約束個人行為，激勵工作態(tài)度增強責任心，從而降低不安全行為和安全事故的發(fā)生。
班組管理培訓心得篇八
7月6日，分公司專門組織了管理人員安全培訓班，領導班子成員帶頭宣貫hse管理理念，帶頭學習安全方面的相關制度。培訓中領導班子成員分別圍繞自己的分管工作向機關和各庫站管理人員講授如何在安全管理工作中貫徹集團公司安全管理理念、實現(xiàn)本質安全、應對新聞危機、加強站庫安全管理、保證財務資金安全、做好安全培訓等內容。課堂上，通過事故案例、不安全行為實例分析、討論、安全經驗分享等互動環(huán)節(jié)調動參訓人員積極性，內容豐富、氣氛活躍，參訓管理人員紛紛暢所欲言談安全。我個人針對這次培訓深有感觸。
什么是安全?無危則安，無損則全。安全就是人們在生活和生產過程中，生命得到保證，身體免于傷害財產免于損失。人人事事保安全，關鍵要從我做起，從現(xiàn)在做起。這就是安全。因為加油站作為一個特殊行業(yè)，安全問題本來就非常突出。加油站由于車多人雜，部分加油站的規(guī)范管理和安全防范就成為了薄弱環(huán)節(jié)。忽視了安全就可能給加油站造成天大的損失。因為對于加油站來說，“安全生產是天字號工程”，安全是我們中石油發(fā)展壯大的保障;安全就是我們加油站實現(xiàn)效益的根本保障。
但是要做到時時牢記安全，按章操作，說起來容易做起來難，它要求加油站員工在實際工作中要不厭其煩的、日復一日的按照加油站管理規(guī)范操作。可是有些人，只圖方便，直接對塑料壺加油;還有些人在車輛未熄火的情況下就給加油，等等。想一想，這些可都是違章行為，違章的現(xiàn)象難以杜絕，究其原因主要有：
僥幸心理。有一部分人在幾次違章沒發(fā)生事故后，慢慢滋生了僥幸心理，混淆了幾次違章沒發(fā)生事故的偶然性和長期違章遲早要發(fā)生事故的必然性。
省能心理。人們嫌麻煩，圖省事，降成本，總想以最小的代價取得最好的效果，甚至壓縮到極限，降低了系統(tǒng)的可靠性。尤其是在生產任務緊迫和眼前即得利益的誘因下，急易產生。
自我表現(xiàn)心理(或者叫逞能)。有的人自以為技術好，有經驗，常滿不在乎，雖說能預見到有危險，但是輕信能避免，用冒險蠻干當作表現(xiàn)自己的技能。有的新人技術差，經驗少，可謂初生牛犢不怕虎，急于表現(xiàn)自己，以自己或他人的痛苦驗證安全制度的重要作用，用鮮血和生命證實安全規(guī)程的科學性。
從眾心理。別人做了沒事，我福大命大造化大，肯定更沒事。尤其是一個安全秩序不好，管理混亂的場所，這種心理向瘟疫一樣，嚴重威脅企業(yè)的生產安全。
逆反心理。在人與人之間關系緊張的時候，人們常常產生這種心理。把同事的善意提醒不當回事，把領導的嚴格要求口是心非，氣大于理，火燒掉情，置安全規(guī)章于不顧，以致釀成事故。
為了從根本上解決制約加油站安全生產的"瓶頸"問題，努力打造安全型加油站，認真貫徹落實上級一系列的指示精神和管理制度，堅決樹立中石油 "以人為本、安全第一、環(huán)保優(yōu)先"的安全管理理念，扎實推進hse管理工作，形成良好的安全生產新局面。我們要加強并引導加油站員工自覺的去遵守各項安全制度，按章操作，防范于未然，形成人人管安全，安全人人管的良好局面，我們就必須抓好對"人"的管理，真正落實"人"是加油站安全管理的第一要素。
安全管理的三要素是人、設備和環(huán)境。而人是安全管理三要素中最活躍、最關鍵、最復雜、變數(shù)最大、最隨意和最難控制的因素。因為人可以改變設備、環(huán)境的主體。因而"三要素"中人是主要因素。縱觀加油站各類安全事故，任何一個事故發(fā)生后，總能找到原因，絕大部分都是"人"的因素。主要就是責任心不強、責任制不落實、違章指揮、違章操作等現(xiàn)象。試想，一個加油站，無論制度多細、責任多明確，獎罰力度多大，責任制不落實，員工不重視，仍舊會是廢紙一張。因此，我們在強調對加油站安全管理的同時，要加強加油站安全管理責任制的落實，因為只有落實責任才是安全生產的保障，而落實責任的關鍵就是要加強對"人"的管理。
正是基于此，我認為加油站的安全工作應該從管理人的規(guī)范操作行為，時時做到防患于未然抓起。決不能是有關部門來檢查了，安全管理就做得嚴一點，等檢查組走了之后依然如故，這樣做往往會釀成大禍。因此，要抓好加油站的安全工作就得讓加油站的員工時時提高警惕、天天警鐘長鳴。也許只有這樣持之以恒，堅持不懈地抓好每個環(huán)節(jié)，做到不違章操作，才能真正確保加油站的長治久安，才能真正的做到警鐘長鳴、事故為零。也只有這樣，才能不斷地提升我們企業(yè)的經濟效益，畢竟，安全出效益。
總而言之，人是安全管理的主體，建議在加油站安全管理中，設立專項風險抵押金，約束個人行為，激勵工作態(tài)度、增強責任心，從而降低不安全行為和安全事故的發(fā)生。
班組管理培訓心得篇3
班組管理培訓心得篇九
聽了顏琛書老師的[打造終端店鋪持續(xù)贏利]課程，我被他的案例分析與情景模式和實戰(zhàn)經驗給吸引住了。這一次的課程分成四大模場塊：終端贏利心態(tài)法則、持續(xù)贏利管理系統(tǒng)、店鋪持續(xù)贏利模式、終端贏利實戰(zhàn)技巧。
首先感謝公司給我這次難得的學習機會，讓我在這三天的學習當中，明白了很多平常工作的不足與缺陷，看到別的同學在臺上那臨危不懼、滔滔不絕的樣子讓我感到前所未有的壓力。
現(xiàn)將個人心得體會闡述如下：
一、注重樹立積極的心態(tài)：人與人之間只有很小的差異，但這種差異往往造成了人生結果的巨大差;很小的差異就是人生的態(tài)度是積極的還是消極的，巨大的差異就是結果是成功或者是失敗!只要心態(tài)好，不管做什么事情都有是有意義的，都是快樂的，管理團隊的第一要素就是要樹立員工積極的心態(tài)，凝聚成一股繩。正如顏老師提到的：人心是最不可靠的、人心是最易善變的，世界上沒有任何東西比人心凝聚在一起更可靠。這是我們在今后的培訓工作中應該注意與改進的地方。
二、晨會的管理：晨會的意義主要在于體現(xiàn)在經營的精致化、加快主管的成熟度和忠誠度、增進員工的歸屬感、設定目標、士氣的激勵、鞏固企業(yè)文化。這是我們即將在展銷部實現(xiàn)在一件事情，時間初定為每周一和周四。
三、設定目標，跟蹤目標：也就是執(zhí)行力的體現(xiàn)。一個成功的企業(yè)，在管理方面講究的是貴在執(zhí)行，任何企業(yè)的成功都必然是執(zhí)行的成功。我覺得我們的企業(yè)在發(fā)展過程中，從各級領導到普通員工都應該全面貫徹執(zhí)行企業(yè)指令。執(zhí)行力是決定成敗的一個重要因素，是構成企業(yè)競爭力的重要一環(huán)，只有掌握并充分將執(zhí)行力運用到工作中，企業(yè)才具有獨特的競爭優(yōu)勢。沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。我們的團隊的目標定好了就會朝方向按部就班。
四、積極溝通：從日常工作中我們已經意識到這種內部對立的可怕及危害，它不僅傷害同事之間良好的工作關系、互助關系，也大大削弱了團隊凝聚力，阻礙了工作的順利進展，降低了工作效率。溝通是我們解決沖突、對立最根本有效、最簡單可行的方法，而且可操作性強?？傊?，只有分清主次、輕重、顧全大局、積極溝通，才能把一切不利因素消除在萌芽狀態(tài)，這才是最關鍵的。 總之，通過此次學習，我更加意識作為一名企業(yè)基層領導，一方面我將在今后工作中的加強主動性，不斷的要求充實自己，更好地去學習、去思考，全面貫徹執(zhí)行力度。另一方面不斷加強各部門之間的互相協(xié)助，重視團隊精神，多和員工溝通思想，盡可能提高每位員工的執(zhí)行力。
班組管理培訓心得篇4
班組管理培訓心得篇十
在金融危機情況下，最近公司對管理人員進行了關于“執(zhí)行力”的系統(tǒng)企業(yè)員工培訓，培訓里面的很多新思想、新理念給人一種耳目一新的感覺。
我認為公司舉辦類似的員工管理培訓，最主要的意義在于能改造人的思想，使組織中的每個人都能夠通過學習得到提升，并且提高整個公司的管理水平。舉個比較遠的例子吧：摩洛哥和加利福尼亞是地球上緯度極其相似的兩個地方，都在各大陸的西海岸，氣候相似，自然資源也可能相似，但是這兩個地方目前的發(fā)展程度完全不一樣。這倒不是因為人民不同，而是由于居民頭腦中思想不同，這就是我要強調的觀點。
同樣對于管理的重要性，早在英國工業(yè)革命時期一位著名的經濟學家就曾說過：“我們只知道有形的浪費，而不知道由于管理不善造成的浪費更為巨大!”
這次培訓提出了許多可操作性的新理念，例如“結果先行，自我退后”、“任務不等于結果，企業(yè)是靠結果生存的”等，這一切實質是強調執(zhí)行力建設。企業(yè)發(fā)展短期靠執(zhí)行力，但長期則需要加強企業(yè)文化建設。實際上根據(jù)波特關于企業(yè)核心競爭力的描述，企業(yè)的核心競爭力主要是差異化、成本領先、聚焦(focus)。聚焦其實是在一個細分市場上進行的差異化。所以在大的戰(zhàn)略目標制定了以后，最主要的任務是加強執(zhí)行力建設，強調“結果導向”、“贏在執(zhí)行”，最終形成自己的核心競爭力。
對于管理培訓，我們應該有自己的主見，與企業(yè)的實際情況結合起來。海爾的張瑞敏針對管理書籍太多、太濫的情況時說：“管理書籍看得太多了，就會像吃減肥藥一樣，沒有效果了。我只相信一點：顧客永遠是對的?！?BR> 需要注意的是，隨著時代的改變，管理的某些內涵也隨之改變。管理大師彼得?德魯克認為：工業(yè)時代得特點是控制，而信息時代是釋放。釋放意味著幫助別人找到自己，以便他們做自己想做和擅長做的事。二十一世紀的管理將更加人性化、柔性化。
“企”無“人”則“止”。管理最終是圍繞著人展開的，首先應該要知人善任;其次是當企業(yè)發(fā)展壯大了，一定要讓員工有歸屬感。這一點特別重要，因為一個企業(yè)真正的財富其實就是它的員工。
班組管理培訓心得篇2
班組管理培訓心得篇十一
班組長趙成業(yè)這兩個月為生產的事忙得焦頭爛額，正值一年中任務最忙的時候，不但每月的計劃生產任務額加大，而且臨時訂單和加急訂單也是一個接著一個。為了按時完成任務，確保整個班組的業(yè)績，趙成業(yè)在要求班組成員加班加點趕任務的同時，不斷地鼓勵整個班組成員發(fā)揚“一不怕苦，二不怕累”的精神，保證產品的生產質量。
本月初，車間主任又安排下來一個大客戶的緊急訂單，要求趙成業(yè)的班組必須按時、按質完成。于是，第二天的班前會上，趙成業(yè)鼓勵班組成員一定要以拼搏精神完成任務，并針對原定生產任務和新的緊急任務進行了調整，明確必須按時完成緊急生產任務，并給每位班組成員規(guī)定了具體的任務和要求。
為了確保緊急訂單任務按時、按質完成，趙成業(yè)每天都會在生產現(xiàn)場進行監(jiān)督、控制。到了第8天，班組骨干王業(yè)生病請假，趙成業(yè)就安排張磊接替他的工作，盡管張磊的工作能力比王業(yè)要差一些，但也能滿足按時交貨的要求，因此趙成業(yè)就沒有過多考慮。
眼看緊急訂單的交貨日期就要到了，前兩天由于忙于其他事務未在現(xiàn)場的趙成業(yè)想到車間看一看生產進行得是否順利。當他趕到現(xiàn)場時，被眼前的情形嚇了一跳，由于張磊這個工序的效率上不來，影響了整體產品的效率，要想完成緊急生產任務是不可能的了。
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班組管理培訓心得篇十二
某班范班長去參加培訓，期間有操作工代理班長。這下，班組可熱鬧成了一鍋粥：班員巡查不認真，干活蕩蕩悠悠，結果掛錯牌，被車間查到，扣發(fā)了獎金，還被顏色批評，給班組帶來了惡劣影響。培訓回來的范班長無可奈何地說：“哎，這些人就是不明白，他們工作不是為了我，而是為了他們自己，每個人應該為自己認真做好工作。”
班組管理培訓心得篇十三
20xx年6月，我參加了xxxx組織的班組長培訓班。作為一名剛剛踏上站長工作崗位的年輕人，這三天的學習，說句實在話，的的確確是讓我感覺到受益非淺。
作為一名基層領導者，首先應明確在企業(yè)內的角色定位及預期行動，并根據(jù)自己的角色，學習解決問題的方法，提出問題的表達方式為解決問題的表達方式，學會在工作中如何進行有效的交流，做好班組的現(xiàn)場管理工作和培訓工作。
企業(yè)的一切生產任務都要在班組完成，各項規(guī)章制度都要靠班組落實，把班組安全工作的重點放在現(xiàn)場，是企業(yè)把整個安全生產目標轉化為實施運作的有效途徑。搞好現(xiàn)場安全管理，必須把影響安全生產的主要因素（即人、機、料、法、環(huán)）有機地結合起來，只有通過高標準、嚴要求、勤檢查等手段搞好班組的現(xiàn)場安全管理，才能確保安全生產。在生產活動中多留一個神，多說一句話，多提一個醒。對易發(fā)事故的區(qū)域和崗位，在工作中力求多一點確認，多一些查看，進而達到多一處預防，多一個措施，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。要做好現(xiàn)場安全工作，應當著重在“嚴”、“細”、“實”三個方面下功夫。
“嚴”，就是對班組的現(xiàn)場生產工作嚴格管理。認真執(zhí)行“安全第一、預防為主”的方針，把班組的安全工作放在首位，杜絕出現(xiàn)“安全說起來重要、干起來次要、忙起來不要”的現(xiàn)象。對“三違”現(xiàn)象，要堅決制止，并做到嚴格按規(guī)章制度處理。同時，還要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，嚴格執(zhí)行安全管理制度及安全技術和組織措施。在生產中力求做到“操作前有預測，操作中有預防，應急時能控制”。當發(fā)生事故、故障或不安全行為時，要嚴格按照“三不放過”的原則認真處理。
“細”，就是安全工作要做得細。班組在現(xiàn)場生產中對安全工作要做到勤檢查、細檢查，使每個操作環(huán)節(jié)，每一次交接班都符合安全生產的規(guī)范要求。一旦某項工作緊急，需要在規(guī)定時間內完成，班組只有趕時間保進度，往往就在這個節(jié)骨眼上出紕漏。所以，班組成員在生產過程中要努力做到不忽視每一處疑點，不放過每一個隱患，及時準確地發(fā)現(xiàn)問題，把事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)?！皩崱?，就是要認真落實安全生產責任制，做到責任明確，考核項目、考核標準和獎勵辦法明確。
班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)直接組織職工完成生產工作任務的基礎組織，班組職工技術業(yè)務素質的高低，直接影響著企業(yè)的發(fā)展和經濟效益。為此，提高班組職工的技術業(yè)務能力，就顯得格外重要。班組長是班組培訓工作的直接負責人，班組技術培訓工作的好壞，班站長起著主導作用。因此，班組長一定要明確班組培訓工作的目的、任務和要求，積極引導職工學技術、鉆業(yè)務，鼓勵職工在本職崗位上自學成才，從要我培訓走向我要培訓。
在培訓方式上要采用靈活多樣易為職工接受的方式，除堅持每月一次技術問答、崗位練兵、反事故演習、事故預想外，還可聘請專業(yè)技術人員和有豐富實踐經驗的老工人講課，開學習心得交流會，外出參觀學習，開展崗位技能競賽等等。
嚴格的考核制度和激勵制度是使班組技術培訓工作落到實處的保證。班組培訓工作完成得好壞，與分配制度掛鉤，這樣它能使每個人都來關心培訓計劃的完成。也使班組職工都知道，自己在本職崗位上業(yè)務技術水平應達到什么樣的水準，達到崗位要求的和達不到崗位要求的，在工資待遇、獎金分配上都應有明顯的區(qū)別。
班組是企業(yè)的縮影，班組的管理水平是企業(yè)管理的具體體現(xiàn)。班組建設不要拘于形式，不應固定模式，不做表面文章；要努力減輕班組負擔，使班組集中力量抓管理、抓安全。新形勢下的班組建設還必須加強班組科學化管理理念的建立和形成，采用現(xiàn)代化管理的手段，大膽創(chuàng)新，與時俱進。
班組管理培訓心得篇十四
某車間烷基化裝置第一次檢修，付班長所在的班組主動要求清理氫氟酸混合器。這種混合器的區(qū)別在于，它有氫氟酸噴嘴，比較難清理，雖然經過了吹掃置換，但還是存在著比較大的危險。并且，氫氟酸的腐蝕很厲害，一旦灼傷，其疼痛是人無法忍受。雖然任務艱巨，但是采取相應措施后付班長第一個鉆了進去，隨后又有兩個班員爭相進去，經過努力，最終圓滿完成了任務。
班組管理培訓心得篇十五
“七匹狼”班組即平頂山移動市區(qū)分公司新城區(qū)渠道班組，成立于2009年元月，隸屬于河南移動平頂山分公司新城區(qū)營銷中心，是一個由青年員工組成的，富有活力與激情的團隊，并主要負責所轄區(qū)域內的渠道拓展與管理工作!班組共有成員7人，號稱“七匹狼”，七匹狼班組的班組名稱和博客上的名稱都叫“七匹狼”，七人均是本科以上學歷，其中中共黨員4名。
2010年，七匹狼班組在省公司的正確指引下，在市公司和分公司各級領導的英明領導下，在班組建設的熏陶下，充分發(fā)揮黨員的先進模范作用，通過對班組管理建設的不斷探索與實踐，使班組文化在基層的落地生根取得了階段性的進展。2010年七匹狼班組“七匹狼”班組牢牢把握促進發(fā)展、構建和諧兩大要素，按照“營造氛圍、搭建平臺、開展活動、選樹典型”16字方針，緊緊圍繞“文化、學習、業(yè)務”三大主題，以“和諧型、績優(yōu)型、學習型、創(chuàng)新型、安全型、活力型”六型班組建設為載體，多措并舉，從而有效推動了班組文化向高績效方向發(fā)展。七匹狼班組在kpi指標和績效考核上取得了一系列良好的成績，獲得了領導的認可，尤其在班組建設方面取得了突出的成績。
班組管理培訓心得篇十六
我有幸參加了分廠舉辦的班組長管理培訓課程，在短短一上午的培訓時間里，在張老師的精彩講解下，培訓課圓滿完成，使我受益非淺。作為一個分廠基層管理工作的我，通過這次培訓，讓我真正了解到了班組長的作用，對自己該怎樣做好一個好主管有了更深的認識。通過這次培訓，深深體會到作為一個班組長，不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強、具有影響力、帶領團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術技能、與人共事的人事技能和思想技能。
在日常生產過程中，當一個好的班組長并不容易。其一，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，注意方法與人溝通，把大事做細，小事做透，充分發(fā)揮人的主動性，調動大家的熱情，積極參與管理，才會取得更好的成績。其二，更要發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動積極地學習，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班組的業(yè)務水平和溝通協(xié)調能力，不斷增強班組團隊凝聚力。班組長是現(xiàn)場管理的第一責任人，發(fā)揮著重要的作用。
班組長是發(fā)展的帶頭者，又是實現(xiàn)目標的監(jiān)督者，又是分廠的上下橋梁者，又是實現(xiàn)目標的響應者，所以說作為一個班組長，技術骨干，要在業(yè)務上是一個多面手，只有這樣，自己在工作上，才能做得更好，才能使領導放心。作為一名班組長，首先要身先士卒以理服人，處處要起到帶頭作用，更要有奉獻精神，要有分工，也要有合作，更要有檢查，而且使自己做到心中有數(shù)，清楚每天該做些什么，怎么去做，不能盲目的毫無計劃的去干。作為分廠最基層的管理者――班組長，我談談個人這次學習的心得體會，感受：
一、內容上切實
我們把“長”“短”配套，以“短”促“長”?！伴L”即以幫助組員樹立正確的人生觀、世界觀，加強基礎教育的學習，主要有理想、紀律、主人翁意識、班組精神等內容。“短”是指以解決組員日常工作、生活、學習中出現(xiàn)的各種思想問題為目的，針對組員出現(xiàn)的帶傾向性、普通性的思想問題。尤其是在工作中如組員有不懂的地方，要認真講解，直到學會為止。特別是新來的班員，骨干就應該及時向他傳授講解，并且自己帶頭執(zhí)行，不搞特殊化。組員看骨干，骨干怎么做，組員就跟著來。同時加強組員對崗上業(yè)務的培訓，使其對自己的工作職責了解透徹，愛崗敬業(yè)，對他們在崗位上犯的錯誤，應該把錯誤的性質及危害性，會產生什么后果，細致地分析給組員聽，切不可動不動就發(fā)脾氣，大動肝火。人都是有自尊和體面的，這樣效果還會適得其反，組員也難以接受和理解。
二、做好溝通
（1）與組員在思想上的交流。每個人的思想意識、家庭背景、文化素質、性格脾氣都不一樣，在上班和休息時，可以與組員談談心、聊聊天，詢問組員在班里的感覺以及對班組骨干工作的評議和看法。以求達到思想上的統(tǒng)一，這樣組員的心也就齊了，組員的凝聚力和向心力便大大增強了。
（2）生活上的體貼關心。組員到工作點上一時很難適應環(huán)境，情緒也不穩(wěn)定。應盡可能地為他們著想，解決后勤保障，創(chuàng)造生活空間，每個人出門在外，不免有些孤單寂寞和思鄉(xiāng)之情。其實，有時候自己一句關心的話語，一句誠摯的問候，都會使人倍感溫暖和親切。逢節(jié)假日，組織多搞一些健康有益的娛樂活動，充分讓組員發(fā)揮自己的專長。使他們從心底感受到大集體、大家庭的溫暖和諧氣氛。使組員在玩的時候放松，心情保持舒暢。這樣上班工作時就沒有任何思想包袱，盡職盡責做好自己的工作。
班組管理培訓心得篇十七
“小張是一家大型生產企業(yè)的班組長。一天，他的一個要好的同學小逸也進入這家企業(yè)，且正好被分配到他的班組上班。老同學相見，分外親切。工作之余，小張和小逸經常形影不離。在工作上，小張常常有意無意地給予小逸特殊照顧——手把手地傳授小逸作業(yè)技巧，對其他班組成員的請教卻漫不經心。這使得小逸進步很快，同時也使得不少私下議論紛紛。
兩個月后，班組開展金牌員工評選。結果出來，一共有三位員工入圍，小逸也在其列，不過名次排最后?！艾F(xiàn)在結果在我手上，沒人知道，我讓小逸第一名也不枉我們同學一場?！边@么想著，小張面不改色地改了兩個數(shù)據(jù)——小逸順理成章地拔得頭籌。
正所謂“世上沒有不透風的墻”，疑惑的班組成員很快知道了事情的真相，認為自己的工作再過硬，也不如小逸和班長的關系硬。此后，班組工作效率每況愈下，小逸也在班組被完全孤立。后來，不堪忍受大家異樣眼光的小逸向小張遞交了辭呈。小張對這個結果感覺很意外，不知道自己錯在何處。
班組管理培訓心得篇十八
下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓班學習后，結合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。
一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗
記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。
準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質準備
物質準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。
其次銷售人員應根據(jù)訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。
二、尋找目標客戶來源
1、一定要有核心目標。
目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領市場。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產品的準備。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
班組管理培訓心得篇一
首先感謝公司為我們提供這樣一個機會，在天津x培訓中心五天的學習中，我感到受益匪淺，認識到自己以往工作中的不足之處，對班組管理工作有了一個全新的認識。
這次培訓的內容主要有班組長的角色認知，創(chuàng)造良好的心態(tài)，班組的基礎管理，科學的工作方法，員工管理，以及交流溝通六個方面。培訓采用互動的方式，其中有很多游戲、討論活動，通過游戲討論以及小組發(fā)言提高對班組管理的認識，在次此我想談談這次培訓后自己對班組管理工作的幾點認識：
。
作為下級我們是各項任務的執(zhí)行者，是領導的輔佐者，作為班組長要正確領會領導的意圖，服從領導指揮，還要不折不扣的完成上級下達的各項任務。作為下級，我們要確保班組職工思想的穩(wěn)定，要充分調動職工工作的積極性，督促班組成員嚴格遵守各項規(guī)章制度，在工作中對發(fā)現(xiàn)的問題要及時進行指導和解決，增強班組的凝聚力，努力營造一個團結、高效的班組，使職工們用較高的工作熱情和信心去完成各項任務。作為同級，我們和其他班組是合作者，在工作中要做到一切從大局出發(fā)，不能只顧部門利益，要將安全生產始終放在首位，大家分工不同，只有互相配合才能順利完成任務。
。
我們每天提前做好工作計劃，班前會布置任務，然后按照計劃去執(zhí)行，利用班后會總結當天工作中的不足并及時進行改進，這種方法叫pdca循環(huán)管理法。其實我們以前也基本上是這樣做的，只是對這種方法沒有一個科學、正確的認識，實際操作中經常出現(xiàn)疏漏。在工作中我們還要及時檢查職工是否按標準化作業(yè)，對違章作業(yè)及時進行查處，作為班組長對各項工作要嚴格要求，做到獎罰分明、客觀公正、合理，多激勵和表揚職工，根據(jù)每名職工的特長合理安排工作，最大限度地發(fā)揮職工的潛能。
在以前，我只會干活，讓我在人前講講話很困難，遇到開會很少發(fā)言，平常工作中只顧自己那點事兒，很少與班組成員進行私下交流，在工作中往往是簡單粗暴，工作很不順利，自己也不明白問題究竟出在哪兒，通過這次學習讓我認識到了自己在溝通方面存在的不足，明白了良好的溝通能力對于班組長管理工作的重要性以及該怎么樣與人進行溝通。我認為溝通要講求方式方法，對于上級，首先得尊重他，本著服從的原則，要適應上級，理解上級，及時將工作的進展情況反饋給上級，要敢于誰出你的想法。對班組職工，要善于傾聽他們的心聲，積極回應，要排除個人情緒，要站在別人的角度想問題，與職工平等的交流，關心他們的生活，幫助他們客服生活中的困難，讓大家感到我們是一個整體、一個團隊，努力樹立職工的責任感、使命感。
。
要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，注意方法與人多溝通，把大事做細，小事做透，充分發(fā)揮人的主觀能動性，調動班組成員的熱情，積極參與管理，才能取得好的工作成績。更要發(fā)現(xiàn)自身的不足，積極主動的學習，掌握更好、更新的管理手段，提高自己所在班組的業(yè)務水平和自己的溝通能力，不斷增強班組的凝聚力。
在今后的工作中，我將用所學到的班組管理知識在工作中去實踐，努力提高自身的綜合素質，以制度管人，轉變思想觀念，不斷開拓創(chuàng)新。通過這次學習，也使我對班組管理多了一份信心和決心，在以后的工作中會更得心應手，更有力的承擔上級布置得各項工作任務。
班組管理培訓心得篇二
此次培訓課程主要是針對督導管理類人員的營銷管理培訓，為期三天兩夜，主要分為兩大模塊進行：
一首先從心態(tài)觀念等思想意識層面向學員傳達如何快樂正面地對待工作。于課程上，講師著重講述“觀念”“改變”——觀念決定行為，改變可以重新樹立觀念。
以何種角度去對待企業(yè)對待工作對待因工作而延伸的人與事，取決于觀念(心態(tài))。對待工作，即付出與收獲的關系，在要求得到更多同時，思考是否同等的有所付出;二者之間相輔漸進，不存在前與后的關系。而對待人與事，需學會欣賞的才能，課程中講述“三欣會”——欣賞自己，欣賞同事，欣賞企業(yè);欣賞進而帶來尊重與理解。學會欣賞，需時不時地跳出工作中的摩擦，跳出慣性思維的影響，客觀地進行評價。
改變，源于欲望，人有改善生活提高地位的欲望，才能有改變行為方式的動力;而改變行為方式，源于改變更新觀念。但在現(xiàn)實中，更多的人未能為自己找到合適的觀念，或無從尋找無從認識。樹立積極正面的觀念，正是一個健康發(fā)展的企業(yè)不容推卸的使命。
二在專業(yè)的課程上，主要將營銷過程中的.各方面知識進行系統(tǒng)地梳理，突出重點，讓培訓人員清楚知曉本職位的位置與本職位對于企業(yè)的價值，如何擺正位置與維持價值。終端店鋪的營銷，主要是保證業(yè)績與企業(yè)文化的傳承，于管理上需兼具靈活性與原則性。課程的講述，理論與實例相結合，為培訓人員帶來更直觀的感受。在學習了精煉全面的理論知識后，深感無論是作為一名營銷人員還是文職人員，對工作經驗進行總結系統(tǒng)化地梳理，提煉至理論層面，并以簡明親切的語言進行闡述的重要性。而在粵豪，這一方面的能力仍需要不斷地加強。中層領導豐富的經驗，急需轉化為理論文字，才能有效地在同事之間傳授。
在三天的培訓中，經過與其他同行人員的相處，感受到同齡人的風采與自身的不足。于同齡人身上，看到了更多的自信與活力，對比自身，應學習良好地展示自我，創(chuàng)造與他人溝通的機會。突破性格的局限，才能擁有更廣大的平臺。在職業(yè)路上，新的人與事不斷出現(xiàn)或退出，需要我們珍惜每一次交流的機會——謹以此勉勵自我繼續(xù)努力，勇于嘗試!
班組管理培訓心得篇三
5月1日和2日的培訓，用簡單樸實的案例和同事們熱烈的研討讓我找到了不足，懂得了怎樣才算是一個合格的班長，以下是我這方面的心得：
我就是十字路口的交通警察，形象比喻說的是我們班長起上傳下達的作用，要用明銳的眼睛，敢于承擔責任的精神做到三現(xiàn)，樂業(yè)敬業(yè)。給員工以正面形象，而不是陰奉陽違、擺老資格。我們的任務就是發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。用四大技能和十大內容嚴格要求自己。
“兵頭”對員工因人而異，用四個階段與員工組成很好的團隊，并做到：
1、命令式：要簡潔準確
2、教練式：幫助贊美
3、激勵式：激勵節(jié)奏
4、教授式：責權明晰。
“將尾”今后應從上司角度考慮問題。想更多一點，更廣一點。發(fā)現(xiàn)問題，提出方案，學習運用多種方式向領導報告，輔佐上司，做好下屬之道，時刻與領導保持一致。給上司以選擇的余地，而不是提問的方式。
用事實說話，做到真正幫助別人和被別人幫助，而不是盲目的爭吵。
這兩方面恰恰表現(xiàn)了一個班組的向心力。她告訴了我們要語言準確，雪狐聽，過濾，心平氣和地多聽心聲，多找原因，而糾正自己錯誤的方面而不能無故發(fā)火，沒有耐心聽工人心聲。
1、輔導，對于不同性格的的員工采用‘親身指點式’和‘搭建平臺式’輔導，并用“工作演練”“自我進修”在職培訓。把一名新員工很快培養(yǎng)成工作經驗老手，對資深員工和新員工采用不同的管理對策，告訴他們努力工作不只是為了公司實現(xiàn)自己價值，讓與辦公有正確的價值觀。
2、早會，利用早會的兩種方式。‘模塊化早會’‘創(chuàng)新型早會’提高員工意識并鍛煉自己。做到從想說———敢說——會說——合格班長的轉變。
3、檢查時做到三檢，既保證了產品質量有表達了對員工的關心。
4、觀察員工現(xiàn)場，去尋找和發(fā)現(xiàn)問題：有無浪費、是否按工藝要求去做、設備是否正常。
這次培訓以后，我們班組一定會有所改變，有所創(chuàng)新，謝謝領導對我們的培訓！
班組管理培訓心得篇四
作為總廠最基層的管理者——班組長，我談談個人的心得體會。我有以下幾點感受:
我們班的時間都是相對固定的，如有改動我都會提前制定好新的時間或安排。因生產工作的特殊性，人員有交接班，同時時常有上級的學習文件或者會議精神需要傳達，我們就必須在大部分員工下班后或上班前組織傳達內容。每次上班時，若班組成員有遲到或早退的情況，我都會記錄起來并讓其本人簽字，在全班通報以示提醒其它員工，并在處理違反這一規(guī)定的人和事時敢于較真，慢慢地堅持這一規(guī)定也就成了組員的自覺行動。
我們把“長”“短”配套，以“短”促“長”。“長”即以幫助組員樹立正確的人生觀、世界觀，加強基礎教育的學習，主要有理想、紀律、道德、法律、主人翁意識、班組精神等內容?！岸獭笔侵敢越鉀Q組員日常工作、生活、學習中出現(xiàn)的各種思想問題為目的，針對組員出現(xiàn)的帶傾向性、普通性的思想問題。在解決組員思想問題的同時，抓問題的實質，找出個別問題與普遍問題的聯(lián)系，從這方面著手進行相對的全面教育。
大部分組員文化程序都不高，因此，要加強方法上的落實，主要也就是班長首先起到好的帶頭作用，有了好的標榜，自然能認真務實把事情做好。如果組員犯了錯誤，就拿最近的事來說，不帶工作牌或遲到、早退等問題，我們可先給一個好的榜樣，讓他知道錯在哪里，再讓他自己反思，并讓全班人知道，并做出處罰，可以得到提醒和警告的作用，并且能夠讓這位犯錯誤的同志深刻了解錯誤實質，從而增強職工的工作質量和效率的提高。
（1）與班員在思想上的交流。每個人的思想意識、家庭背景、文化素質、性格脾氣都不一樣，除了在檔案資料上、在生活中進行觀察了解、掌握班員的基本情況、摸清班員的心理想法外，在上班和休息時，可以與班員談談心、拉家常，詢問班員在班里的感覺以及對班組骨干工作的評議和看法。以求達到思想上的統(tǒng)一，這樣班員的心也就齊了，班員的凝聚力和向心力便大大增強了。
（2）工作上的表率和引導。對于廠里各項規(guī)章制度要帶頭遵守，嚴于律己、以身作則。特別是新來的班員，骨干就應該及時向他傳授講解，并且自己帶頭執(zhí)行，不搞特殊化。班員看骨干，骨干怎么做，班員就跟著來。同時加強班員對崗上業(yè)務的培訓，使其對自己的工作職責了解透徹，愛崗敬業(yè)，對他們在崗位上犯的錯誤，應該把錯誤的性質及危害性，會產生什么后果，細致地分析給班員聽，切不可動不動就發(fā)脾氣，大動肝火。人都是有自尊和體面的，這樣效果還會適得其反，班員也難以接受和理解。
（3）生活上的體貼關心。班員到工作點上一時很難適應環(huán)境，情緒也不穩(wěn)定。應盡可能地為他們著想，解決后勤保障，創(chuàng)造生活空間，每個人出門在外，不免有些孤單寂寞和思鄉(xiāng)之情。其實，有時候自己一句關心的話語，一句誠摯的問候，都會使人倍感溫暖和親切。逢節(jié)假日，組織多搞一些健康有益的娛樂活動，充分讓班員發(fā)揮自己的專長。使他們從心底感受到大集體、大家庭的溫暖和諧氣氛。使班員在玩的時候放松，心情 保持舒暢。這樣上班工作時就沒有任何思想包袱，盡職盡責做好自己的工作。
總之，通過創(chuàng)新“優(yōu)質服務”策略，提高認識，明確職責，創(chuàng)新服務格局，擴大服務層面，標本兼治，綜合治理，建立完善的服務體系，提高服務水平，將優(yōu)質產品連續(xù)不斷地提供給客戶。通過“優(yōu)質服務”，深化“創(chuàng)一流”活動，讓客戶滿意，讓總廠放心，使總機械廠在激烈的市場中立于不敗之地。
通過這次學習，使自己認識到一個班組長，首先要定出目標，掌握技術，員工才有一個奮斗前進的方向；我要更加努力提高自己的管理水平和組織能力，使自己在以后的工作中，有所提高，在技術、計劃、任務安排上，善用人才、合理分工。為總廠今后發(fā)展，做出應有的貢獻。
班組管理培訓心得篇五
6月，我有幸參加了公司選派到健峰管理技術學院舉辦的班組長管理培訓班，在為期3天的培訓時間里，在公司的精心組織和各知名教授們的精彩講解下，培訓圓滿完成，使我受益匪淺。
作為一個剛走上企業(yè)基層管理崗位的我，通過這次培訓，讓我真正了解到了班組長的作用，對自己該怎樣做好一個好班長有了更深的認識。班組長是上級與一線生產員工的主要溝通橋梁，起著承上啟下的重要作用，是生產一線的組織者和指揮者，也是直接生產者，他綜合素質的高低，將直接影響班組管理的好壞。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強、具有影響力、帶領團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術技能、與人共事的人事技能和思想技能。作為公司最基層的管理者個班組長，通過三天的學習，感觸頗深。
因為班組每個人的思想意識、文化素質、性格脾氣都不一樣，這就需要在工作和生活中進行觀察了解、掌握班員的基本情況、摸清班員的心理想法，找出問題所在，求同存異。通過各種班組技能競賽和業(yè)余趣味活動來增強班組的凝聚力，讓每一個班員從心里把班組當成自己的第二個家。
在工作中班組成員間產生分歧是不可避免的，單靠爭執(zhí)和命令在很多時候是不能夠解決問題的。通過換位思考，征求意見等方法與班組成員間建立和諧的勞動關系，增加個人感情之間的友誼，獲得信任，也就會在工作中得到班組成員間的大力支持。
在獲得班組大部分成員的支持后，對于對于廠里各項規(guī)章制度在自己帶頭遵守，嚴于律己、以身作則的條件下，執(zhí)行力度就會自然而然的大大增強。
我自己明白下一步應該怎么做!
通過這次培訓使我明白了班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責，了解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望。在工作中逐步實踐，使班組在完成好工作任務的同時建立起更和諧的勞動關系，使全體班組成員認清發(fā)展形式，轉變發(fā)展機遇，堅定發(fā)展信心。要能帶領班組成員，設定一個共同明確的目標，朝著這個目標制定行動方向，有計劃、有步驟的實施。
我對企業(yè)的的'幾點充分認識
把企業(yè)當成一輛順風車，或者是一個跳板，是企業(yè)最為忌諱的。人才是企業(yè)的發(fā)展之本，只有把企業(yè)當成是自己施展抱負的舞臺，才能讓企業(yè)發(fā)展壯大。個人在整個過程中既得到了鍛煉，又使自身的人力資源升值，何樂而不為?所以我們應在工作中傾注自己的全部熱情，積極參與管理，與企業(yè)共同謀求發(fā)展。
企業(yè)任用每一位員工，都希望他能給企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤，這就是所謂的利益驅動。當員工不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤時，他就失去了存在的價值。
企業(yè)只有盈利才能生存發(fā)展，成員工的工作成果和業(yè)績是企業(yè)贏利的前提，所以企業(yè)往往以業(yè)績多少來衡量管理者工作的優(yōu)劣。要使自己的價格更可觀，就首先要為企業(yè)創(chuàng)造更可觀的價值，企業(yè)付出的每一塊錢都要有充足的理由。
班組管理培訓心得篇六
時間過得真快，轉眼間，到四川美豐已經整整一個月了。有時候，我時常在問自己，在公司，在車間，在班組，我每天學到了些什么？我今天進步了嗎？我今天保持了積極向上的心態(tài)了嗎？對于一個剛剛踏出大學校門，一個剛剛進入四川美豐的員工，有很多很多需要我們去學習，去琢磨。我想，首先是自己要明白這樣一個道理：當我交出學生證的那一刻，我不再是一名學生了，因此我不可以再用學生的態(tài)度來對待自己現(xiàn)在的工作！
一個月了，給我感觸最深的還是我的車間，我的班組。還記得03月05日上午8：30在分公司生產大樓五樓會議室分配車間，心里的那種激動，多么想快點知道自己被分在哪個車間，什么工作崗位。根據(jù)分配，在安全管理員戚小兵的帶領下，我和一起分配的其余11名新同志來到了分公司合三車間。
合三車間，其實，早些時候，在參加公司級培訓時，就聽說了，xx年建成，目前是全公司最大的合成氨裝置——年產20萬噸合成氨，在車間石慶永主任的帶領下，是一個學習能力非常強、凝聚力和團結力非常出色的團隊。我非常榮幸自己能夠加入這個團隊，進入合三車間這個團隊學習，提升自己、鍛煉自己。接下來就是為期三天的車間級培訓，由安全管理員戚小兵帶領我們進行培訓學習，他是我來到合三車間認識的第一位師傅，平易近人，加之和我們年齡相差不大，都是80后，所以我們新進員工都叫他——戚哥！
很快，三天的培訓期結束了，培訓的最后一天下午，進行了車間級的考試，分了班組和崗位。我分在了車間化工四大班巡檢崗位，來到班組、進入崗位學習也快半個月時間了。這是一個積極樂觀向上的班組，每天都充滿了歡聲笑語，大家和睦相處，一起學習，共同進步，工作上兢兢業(yè)業(yè)，毫不含糊。在這里，我認識了許多新同事，他們也是我的師傅。
在合三車間化工四班，我開始了更加漫長的學習之路，由于大學專業(yè)是非工藝類的高分子材料類，所以在接下來的學習中，我感覺到了師傅講解的東西自己什么都不懂，那些原本屬于我的高分子專業(yè)的知識在這里似乎用不上，可見學習任務有多么的艱巨。當時，我頭都懵了，開始感覺到迷惘和無助，不過，迷惘和無助很快就過去了，因為師傅教我們一種簡單的方法，從最基本的做起，從講原理、認設備開始，再到系統(tǒng)的理流程、熟悉工藝原理。
來到合三車間化工四大班這樣一個和諧團結的大家庭中，總之，我認為要提高自己的能力，不管是業(yè)務能力，學習能力還是人際交往能力，要的就是一種終身學習的思想，在任何時候都不能倦怠，只有時刻都提醒自己，鞭策自己，多向身邊老師傅老同志學習，凡事從點滴入手，從小事做起，把自己的視、聽、言、行納入規(guī)范，真正使這些規(guī)范成為自己行動前的指揮官，行動中的檢察官、行動后的審判官，反復實踐、反復磨練、經得起各種考驗。
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班組管理培訓心得篇七
7月6日，分公司專門組織了管理人員安全培訓班，領導班子成員帶頭宣貫hse管理理念，帶頭學習安全方面的相關制度。培訓中領導班子成員分別圍繞自己的分管工作向機關和各庫站管理人員講授如何在安全管理工作中貫徹集團公司安全管理理念實現(xiàn)本質安全應對新聞危機加強站庫安全管理保證財務資金安全做好安全培訓等內容。課堂上，通過事故案例不安全行為實例分析討論安全經驗分享等互動環(huán)節(jié)調動參訓人員積極性，內容豐富氣氛活躍，參訓管理人員紛紛暢所欲言談安全。我個人針對這次培訓深有感觸。
什么是安全?無危則安，無損則全。安全就是人們在生活和生產過程中，生命得到保證，身體免于傷害財產免于損失。人人事事保安全，關鍵要從我做起，從現(xiàn)在做起。這就是安全。因為加油站作為一個特殊行業(yè)，安全問題本來就非常突出。加油站由于車多人雜，部分加油站的規(guī)范管理和安全防范就成為了薄弱環(huán)節(jié)。忽視了安全就可能給加油站造成天大的損失。因為對于加油站來說，“安全生產是天字號工程”，安全是我們中石油發(fā)展壯大的保障;安全就是我們加油站實現(xiàn)效益的根本保障。
但是要做到時時牢記安全，按章操作，說起來容易做起來難，它要求加油站員工在實際工作中要不厭其煩的日復一日的按照加油站管理規(guī)范操作?？墒怯行┤?，只圖方便，直接對塑料壺加油;還有些人在車輛未熄火的情況下就給加油，等等。想一想，這些可都是違章行為，違章的現(xiàn)象難以杜絕，究其原因主要有：
僥幸心理。有一部分人在幾次違章沒發(fā)生事故后，慢慢滋生了僥幸心理，混淆了幾次違章沒發(fā)生事故的偶然性和長期違章遲早要發(fā)生事故的必然性。
省能心理。人們嫌麻煩，圖省事，降成本，總想以最小的代價取得最好的效果，甚至壓縮到極限，降低了系統(tǒng)的`可靠性。尤其是在生產任務緊迫和眼前即得利益的誘因下，急易產生。
自我表現(xiàn)心理(或者叫逞能)。有的人自以為技術好，有經驗，常滿不在乎，雖說能預見到有危險，但是輕信能避免，用冒險蠻干當作表現(xiàn)自己的技能。有的新人技術差，經驗少，可謂初生牛犢不怕虎，急于表現(xiàn)自己，以自己或他人的痛苦驗證安全制度的重要作用，用鮮血和生命證實安全規(guī)程的科學性。
從眾心理。別人做了沒事，我福大命大造化大，肯定更沒事。尤其是一個安全秩序不好，管理混亂的場所，這種心理向瘟疫一樣，嚴重威脅企業(yè)的生產安全。
逆反心理。在人與人之間關系緊張的時候，人們常常產生這種心理。把同事的善意提醒不當回事，把領導的嚴格要求口是心非，氣大于理，火燒掉情，置安全規(guī)章于不顧，以致釀成事故。
為了從根本上解決制約加油站安全生產的瓶頸問題，努力打造安全型加油站，認真貫徹落實上級一系列的指示精神和管理制度，堅決樹立中石油以人為本安全第一環(huán)保優(yōu)先的安全管理理念，扎實推進hse管理工作，形成良好的安全生產新局面。我們要加強并引導加油站員工自覺的去遵守各項安全制度，按章操作，防范于未然，形成人人管安全，安全人人管的良好局面，我們就必須抓好對人的管理，真正落實人是加油站安全管理的第一要素。
安全管理的三要素是人設備和環(huán)境。而人是安全管理三要素中最活躍最關鍵最復雜變數(shù)最大最隨意和最難控制的因素。因為人可以改變設備環(huán)境的主體。因而三要素中人是主要因素?？v觀加油站各類安全事故，任何一個事故發(fā)生后，總能找到原因，絕大部分都是人的因素。主要就是責任心不強責任制不落實違章指揮違章操作等現(xiàn)象。試想，一個加油站，無論制度多細責任多明確，獎罰力度多大，責任制不落實，員工不重視，仍舊會是廢紙一張。因此，我們在強調對加油站安全管理的同時，要加強加油站安全管理責任制的落實，因為只有落實責任才是安全生產的保障，而落實責任的關鍵就是要加強對人的管理。
正是基于此，我認為加油站的安全工作應該從管理人的規(guī)范操作行為，時時做到防患于未然抓起。決不能是有關部門來檢查了，安全管理就做得嚴一點，等檢查組走了之后依然如故，這樣做往往會釀成大禍。因此，要抓好加油站的安全工作就得讓加油站的員工時時提高警惕天天警鐘長鳴。也許只有這樣持之以恒，堅持不懈地抓好每個環(huán)節(jié)，做到不違章操作，才能真正確保加油站的長治久安，才能真正的做到警鐘長鳴事故為零。也只有這樣，才能不斷地提升我們企業(yè)的經濟效益，畢竟，安全出效益。
總而言之，人是安全管理的主體，建議在加油站安全管理中，設立專項風險抵押金，約束個人行為，激勵工作態(tài)度增強責任心，從而降低不安全行為和安全事故的發(fā)生。
班組管理培訓心得篇八
7月6日，分公司專門組織了管理人員安全培訓班，領導班子成員帶頭宣貫hse管理理念，帶頭學習安全方面的相關制度。培訓中領導班子成員分別圍繞自己的分管工作向機關和各庫站管理人員講授如何在安全管理工作中貫徹集團公司安全管理理念、實現(xiàn)本質安全、應對新聞危機、加強站庫安全管理、保證財務資金安全、做好安全培訓等內容。課堂上，通過事故案例、不安全行為實例分析、討論、安全經驗分享等互動環(huán)節(jié)調動參訓人員積極性，內容豐富、氣氛活躍，參訓管理人員紛紛暢所欲言談安全。我個人針對這次培訓深有感觸。
什么是安全?無危則安，無損則全。安全就是人們在生活和生產過程中，生命得到保證，身體免于傷害財產免于損失。人人事事保安全，關鍵要從我做起，從現(xiàn)在做起。這就是安全。因為加油站作為一個特殊行業(yè)，安全問題本來就非常突出。加油站由于車多人雜，部分加油站的規(guī)范管理和安全防范就成為了薄弱環(huán)節(jié)。忽視了安全就可能給加油站造成天大的損失。因為對于加油站來說，“安全生產是天字號工程”，安全是我們中石油發(fā)展壯大的保障;安全就是我們加油站實現(xiàn)效益的根本保障。
但是要做到時時牢記安全，按章操作，說起來容易做起來難，它要求加油站員工在實際工作中要不厭其煩的、日復一日的按照加油站管理規(guī)范操作。可是有些人，只圖方便，直接對塑料壺加油;還有些人在車輛未熄火的情況下就給加油，等等。想一想，這些可都是違章行為，違章的現(xiàn)象難以杜絕，究其原因主要有：
僥幸心理。有一部分人在幾次違章沒發(fā)生事故后，慢慢滋生了僥幸心理，混淆了幾次違章沒發(fā)生事故的偶然性和長期違章遲早要發(fā)生事故的必然性。
省能心理。人們嫌麻煩，圖省事，降成本，總想以最小的代價取得最好的效果，甚至壓縮到極限，降低了系統(tǒng)的可靠性。尤其是在生產任務緊迫和眼前即得利益的誘因下，急易產生。
自我表現(xiàn)心理(或者叫逞能)。有的人自以為技術好，有經驗，常滿不在乎，雖說能預見到有危險，但是輕信能避免，用冒險蠻干當作表現(xiàn)自己的技能。有的新人技術差，經驗少，可謂初生牛犢不怕虎，急于表現(xiàn)自己，以自己或他人的痛苦驗證安全制度的重要作用，用鮮血和生命證實安全規(guī)程的科學性。
從眾心理。別人做了沒事，我福大命大造化大，肯定更沒事。尤其是一個安全秩序不好，管理混亂的場所，這種心理向瘟疫一樣，嚴重威脅企業(yè)的生產安全。
逆反心理。在人與人之間關系緊張的時候，人們常常產生這種心理。把同事的善意提醒不當回事，把領導的嚴格要求口是心非，氣大于理，火燒掉情，置安全規(guī)章于不顧，以致釀成事故。
為了從根本上解決制約加油站安全生產的"瓶頸"問題，努力打造安全型加油站，認真貫徹落實上級一系列的指示精神和管理制度，堅決樹立中石油 "以人為本、安全第一、環(huán)保優(yōu)先"的安全管理理念，扎實推進hse管理工作，形成良好的安全生產新局面。我們要加強并引導加油站員工自覺的去遵守各項安全制度，按章操作，防范于未然，形成人人管安全，安全人人管的良好局面，我們就必須抓好對"人"的管理，真正落實"人"是加油站安全管理的第一要素。
安全管理的三要素是人、設備和環(huán)境。而人是安全管理三要素中最活躍、最關鍵、最復雜、變數(shù)最大、最隨意和最難控制的因素。因為人可以改變設備、環(huán)境的主體。因而"三要素"中人是主要因素。縱觀加油站各類安全事故，任何一個事故發(fā)生后，總能找到原因，絕大部分都是"人"的因素。主要就是責任心不強、責任制不落實、違章指揮、違章操作等現(xiàn)象。試想，一個加油站，無論制度多細、責任多明確，獎罰力度多大，責任制不落實，員工不重視，仍舊會是廢紙一張。因此，我們在強調對加油站安全管理的同時，要加強加油站安全管理責任制的落實，因為只有落實責任才是安全生產的保障，而落實責任的關鍵就是要加強對"人"的管理。
正是基于此，我認為加油站的安全工作應該從管理人的規(guī)范操作行為，時時做到防患于未然抓起。決不能是有關部門來檢查了，安全管理就做得嚴一點，等檢查組走了之后依然如故，這樣做往往會釀成大禍。因此，要抓好加油站的安全工作就得讓加油站的員工時時提高警惕、天天警鐘長鳴。也許只有這樣持之以恒，堅持不懈地抓好每個環(huán)節(jié)，做到不違章操作，才能真正確保加油站的長治久安，才能真正的做到警鐘長鳴、事故為零。也只有這樣，才能不斷地提升我們企業(yè)的經濟效益，畢竟，安全出效益。
總而言之，人是安全管理的主體，建議在加油站安全管理中，設立專項風險抵押金，約束個人行為，激勵工作態(tài)度、增強責任心，從而降低不安全行為和安全事故的發(fā)生。
班組管理培訓心得篇3
班組管理培訓心得篇九
聽了顏琛書老師的[打造終端店鋪持續(xù)贏利]課程，我被他的案例分析與情景模式和實戰(zhàn)經驗給吸引住了。這一次的課程分成四大模場塊：終端贏利心態(tài)法則、持續(xù)贏利管理系統(tǒng)、店鋪持續(xù)贏利模式、終端贏利實戰(zhàn)技巧。
首先感謝公司給我這次難得的學習機會，讓我在這三天的學習當中，明白了很多平常工作的不足與缺陷，看到別的同學在臺上那臨危不懼、滔滔不絕的樣子讓我感到前所未有的壓力。
現(xiàn)將個人心得體會闡述如下：
一、注重樹立積極的心態(tài)：人與人之間只有很小的差異，但這種差異往往造成了人生結果的巨大差;很小的差異就是人生的態(tài)度是積極的還是消極的，巨大的差異就是結果是成功或者是失敗!只要心態(tài)好，不管做什么事情都有是有意義的，都是快樂的，管理團隊的第一要素就是要樹立員工積極的心態(tài)，凝聚成一股繩。正如顏老師提到的：人心是最不可靠的、人心是最易善變的，世界上沒有任何東西比人心凝聚在一起更可靠。這是我們在今后的培訓工作中應該注意與改進的地方。
二、晨會的管理：晨會的意義主要在于體現(xiàn)在經營的精致化、加快主管的成熟度和忠誠度、增進員工的歸屬感、設定目標、士氣的激勵、鞏固企業(yè)文化。這是我們即將在展銷部實現(xiàn)在一件事情，時間初定為每周一和周四。
三、設定目標，跟蹤目標：也就是執(zhí)行力的體現(xiàn)。一個成功的企業(yè)，在管理方面講究的是貴在執(zhí)行，任何企業(yè)的成功都必然是執(zhí)行的成功。我覺得我們的企業(yè)在發(fā)展過程中，從各級領導到普通員工都應該全面貫徹執(zhí)行企業(yè)指令。執(zhí)行力是決定成敗的一個重要因素，是構成企業(yè)競爭力的重要一環(huán)，只有掌握并充分將執(zhí)行力運用到工作中，企業(yè)才具有獨特的競爭優(yōu)勢。沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。我們的團隊的目標定好了就會朝方向按部就班。
四、積極溝通：從日常工作中我們已經意識到這種內部對立的可怕及危害，它不僅傷害同事之間良好的工作關系、互助關系，也大大削弱了團隊凝聚力，阻礙了工作的順利進展，降低了工作效率。溝通是我們解決沖突、對立最根本有效、最簡單可行的方法，而且可操作性強?？傊?，只有分清主次、輕重、顧全大局、積極溝通，才能把一切不利因素消除在萌芽狀態(tài)，這才是最關鍵的。 總之，通過此次學習，我更加意識作為一名企業(yè)基層領導，一方面我將在今后工作中的加強主動性，不斷的要求充實自己，更好地去學習、去思考，全面貫徹執(zhí)行力度。另一方面不斷加強各部門之間的互相協(xié)助，重視團隊精神，多和員工溝通思想，盡可能提高每位員工的執(zhí)行力。
班組管理培訓心得篇4
班組管理培訓心得篇十
在金融危機情況下，最近公司對管理人員進行了關于“執(zhí)行力”的系統(tǒng)企業(yè)員工培訓，培訓里面的很多新思想、新理念給人一種耳目一新的感覺。
我認為公司舉辦類似的員工管理培訓，最主要的意義在于能改造人的思想，使組織中的每個人都能夠通過學習得到提升，并且提高整個公司的管理水平。舉個比較遠的例子吧：摩洛哥和加利福尼亞是地球上緯度極其相似的兩個地方，都在各大陸的西海岸，氣候相似，自然資源也可能相似，但是這兩個地方目前的發(fā)展程度完全不一樣。這倒不是因為人民不同，而是由于居民頭腦中思想不同，這就是我要強調的觀點。
同樣對于管理的重要性，早在英國工業(yè)革命時期一位著名的經濟學家就曾說過：“我們只知道有形的浪費，而不知道由于管理不善造成的浪費更為巨大!”
這次培訓提出了許多可操作性的新理念，例如“結果先行，自我退后”、“任務不等于結果，企業(yè)是靠結果生存的”等，這一切實質是強調執(zhí)行力建設。企業(yè)發(fā)展短期靠執(zhí)行力，但長期則需要加強企業(yè)文化建設。實際上根據(jù)波特關于企業(yè)核心競爭力的描述，企業(yè)的核心競爭力主要是差異化、成本領先、聚焦(focus)。聚焦其實是在一個細分市場上進行的差異化。所以在大的戰(zhàn)略目標制定了以后，最主要的任務是加強執(zhí)行力建設，強調“結果導向”、“贏在執(zhí)行”，最終形成自己的核心競爭力。
對于管理培訓，我們應該有自己的主見，與企業(yè)的實際情況結合起來。海爾的張瑞敏針對管理書籍太多、太濫的情況時說：“管理書籍看得太多了，就會像吃減肥藥一樣，沒有效果了。我只相信一點：顧客永遠是對的?！?BR> 需要注意的是，隨著時代的改變，管理的某些內涵也隨之改變。管理大師彼得?德魯克認為：工業(yè)時代得特點是控制，而信息時代是釋放。釋放意味著幫助別人找到自己，以便他們做自己想做和擅長做的事。二十一世紀的管理將更加人性化、柔性化。
“企”無“人”則“止”。管理最終是圍繞著人展開的，首先應該要知人善任;其次是當企業(yè)發(fā)展壯大了，一定要讓員工有歸屬感。這一點特別重要，因為一個企業(yè)真正的財富其實就是它的員工。
班組管理培訓心得篇2
班組管理培訓心得篇十一
班組長趙成業(yè)這兩個月為生產的事忙得焦頭爛額，正值一年中任務最忙的時候，不但每月的計劃生產任務額加大，而且臨時訂單和加急訂單也是一個接著一個。為了按時完成任務，確保整個班組的業(yè)績，趙成業(yè)在要求班組成員加班加點趕任務的同時，不斷地鼓勵整個班組成員發(fā)揚“一不怕苦，二不怕累”的精神，保證產品的生產質量。
本月初，車間主任又安排下來一個大客戶的緊急訂單，要求趙成業(yè)的班組必須按時、按質完成。于是，第二天的班前會上，趙成業(yè)鼓勵班組成員一定要以拼搏精神完成任務，并針對原定生產任務和新的緊急任務進行了調整，明確必須按時完成緊急生產任務，并給每位班組成員規(guī)定了具體的任務和要求。
為了確保緊急訂單任務按時、按質完成，趙成業(yè)每天都會在生產現(xiàn)場進行監(jiān)督、控制。到了第8天，班組骨干王業(yè)生病請假，趙成業(yè)就安排張磊接替他的工作，盡管張磊的工作能力比王業(yè)要差一些，但也能滿足按時交貨的要求，因此趙成業(yè)就沒有過多考慮。
眼看緊急訂單的交貨日期就要到了，前兩天由于忙于其他事務未在現(xiàn)場的趙成業(yè)想到車間看一看生產進行得是否順利。當他趕到現(xiàn)場時，被眼前的情形嚇了一跳，由于張磊這個工序的效率上不來，影響了整體產品的效率，要想完成緊急生產任務是不可能的了。
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班組管理培訓心得篇十二
某班范班長去參加培訓，期間有操作工代理班長。這下，班組可熱鬧成了一鍋粥：班員巡查不認真，干活蕩蕩悠悠，結果掛錯牌，被車間查到，扣發(fā)了獎金，還被顏色批評，給班組帶來了惡劣影響。培訓回來的范班長無可奈何地說：“哎，這些人就是不明白，他們工作不是為了我，而是為了他們自己，每個人應該為自己認真做好工作。”
班組管理培訓心得篇十三
20xx年6月，我參加了xxxx組織的班組長培訓班。作為一名剛剛踏上站長工作崗位的年輕人，這三天的學習，說句實在話，的的確確是讓我感覺到受益非淺。
作為一名基層領導者，首先應明確在企業(yè)內的角色定位及預期行動，并根據(jù)自己的角色，學習解決問題的方法，提出問題的表達方式為解決問題的表達方式，學會在工作中如何進行有效的交流，做好班組的現(xiàn)場管理工作和培訓工作。
企業(yè)的一切生產任務都要在班組完成，各項規(guī)章制度都要靠班組落實，把班組安全工作的重點放在現(xiàn)場，是企業(yè)把整個安全生產目標轉化為實施運作的有效途徑。搞好現(xiàn)場安全管理，必須把影響安全生產的主要因素（即人、機、料、法、環(huán)）有機地結合起來，只有通過高標準、嚴要求、勤檢查等手段搞好班組的現(xiàn)場安全管理，才能確保安全生產。在生產活動中多留一個神，多說一句話，多提一個醒。對易發(fā)事故的區(qū)域和崗位，在工作中力求多一點確認，多一些查看，進而達到多一處預防，多一個措施，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。要做好現(xiàn)場安全工作，應當著重在“嚴”、“細”、“實”三個方面下功夫。
“嚴”，就是對班組的現(xiàn)場生產工作嚴格管理。認真執(zhí)行“安全第一、預防為主”的方針，把班組的安全工作放在首位，杜絕出現(xiàn)“安全說起來重要、干起來次要、忙起來不要”的現(xiàn)象。對“三違”現(xiàn)象，要堅決制止，并做到嚴格按規(guī)章制度處理。同時，還要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，嚴格執(zhí)行安全管理制度及安全技術和組織措施。在生產中力求做到“操作前有預測，操作中有預防，應急時能控制”。當發(fā)生事故、故障或不安全行為時，要嚴格按照“三不放過”的原則認真處理。
“細”，就是安全工作要做得細。班組在現(xiàn)場生產中對安全工作要做到勤檢查、細檢查，使每個操作環(huán)節(jié)，每一次交接班都符合安全生產的規(guī)范要求。一旦某項工作緊急，需要在規(guī)定時間內完成，班組只有趕時間保進度，往往就在這個節(jié)骨眼上出紕漏。所以，班組成員在生產過程中要努力做到不忽視每一處疑點，不放過每一個隱患，及時準確地發(fā)現(xiàn)問題，把事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)?！皩崱?，就是要認真落實安全生產責任制，做到責任明確，考核項目、考核標準和獎勵辦法明確。
班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)直接組織職工完成生產工作任務的基礎組織，班組職工技術業(yè)務素質的高低，直接影響著企業(yè)的發(fā)展和經濟效益。為此，提高班組職工的技術業(yè)務能力，就顯得格外重要。班組長是班組培訓工作的直接負責人，班組技術培訓工作的好壞，班站長起著主導作用。因此，班組長一定要明確班組培訓工作的目的、任務和要求，積極引導職工學技術、鉆業(yè)務，鼓勵職工在本職崗位上自學成才，從要我培訓走向我要培訓。
在培訓方式上要采用靈活多樣易為職工接受的方式，除堅持每月一次技術問答、崗位練兵、反事故演習、事故預想外，還可聘請專業(yè)技術人員和有豐富實踐經驗的老工人講課，開學習心得交流會，外出參觀學習，開展崗位技能競賽等等。
嚴格的考核制度和激勵制度是使班組技術培訓工作落到實處的保證。班組培訓工作完成得好壞，與分配制度掛鉤，這樣它能使每個人都來關心培訓計劃的完成。也使班組職工都知道，自己在本職崗位上業(yè)務技術水平應達到什么樣的水準，達到崗位要求的和達不到崗位要求的，在工資待遇、獎金分配上都應有明顯的區(qū)別。
班組是企業(yè)的縮影，班組的管理水平是企業(yè)管理的具體體現(xiàn)。班組建設不要拘于形式，不應固定模式，不做表面文章；要努力減輕班組負擔，使班組集中力量抓管理、抓安全。新形勢下的班組建設還必須加強班組科學化管理理念的建立和形成，采用現(xiàn)代化管理的手段，大膽創(chuàng)新，與時俱進。
班組管理培訓心得篇十四
某車間烷基化裝置第一次檢修，付班長所在的班組主動要求清理氫氟酸混合器。這種混合器的區(qū)別在于，它有氫氟酸噴嘴，比較難清理，雖然經過了吹掃置換，但還是存在著比較大的危險。并且，氫氟酸的腐蝕很厲害，一旦灼傷，其疼痛是人無法忍受。雖然任務艱巨，但是采取相應措施后付班長第一個鉆了進去，隨后又有兩個班員爭相進去，經過努力，最終圓滿完成了任務。
班組管理培訓心得篇十五
“七匹狼”班組即平頂山移動市區(qū)分公司新城區(qū)渠道班組，成立于2009年元月，隸屬于河南移動平頂山分公司新城區(qū)營銷中心，是一個由青年員工組成的，富有活力與激情的團隊，并主要負責所轄區(qū)域內的渠道拓展與管理工作!班組共有成員7人，號稱“七匹狼”，七匹狼班組的班組名稱和博客上的名稱都叫“七匹狼”，七人均是本科以上學歷，其中中共黨員4名。
2010年，七匹狼班組在省公司的正確指引下，在市公司和分公司各級領導的英明領導下，在班組建設的熏陶下，充分發(fā)揮黨員的先進模范作用，通過對班組管理建設的不斷探索與實踐，使班組文化在基層的落地生根取得了階段性的進展。2010年七匹狼班組“七匹狼”班組牢牢把握促進發(fā)展、構建和諧兩大要素，按照“營造氛圍、搭建平臺、開展活動、選樹典型”16字方針，緊緊圍繞“文化、學習、業(yè)務”三大主題，以“和諧型、績優(yōu)型、學習型、創(chuàng)新型、安全型、活力型”六型班組建設為載體，多措并舉，從而有效推動了班組文化向高績效方向發(fā)展。七匹狼班組在kpi指標和績效考核上取得了一系列良好的成績，獲得了領導的認可，尤其在班組建設方面取得了突出的成績。
班組管理培訓心得篇十六
我有幸參加了分廠舉辦的班組長管理培訓課程，在短短一上午的培訓時間里，在張老師的精彩講解下，培訓課圓滿完成，使我受益非淺。作為一個分廠基層管理工作的我，通過這次培訓，讓我真正了解到了班組長的作用，對自己該怎樣做好一個好主管有了更深的認識。通過這次培訓，深深體會到作為一個班組長，不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強、具有影響力、帶領團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術技能、與人共事的人事技能和思想技能。
在日常生產過程中，當一個好的班組長并不容易。其一，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，注意方法與人溝通，把大事做細，小事做透，充分發(fā)揮人的主動性，調動大家的熱情，積極參與管理，才會取得更好的成績。其二，更要發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動積極地學習，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班組的業(yè)務水平和溝通協(xié)調能力，不斷增強班組團隊凝聚力。班組長是現(xiàn)場管理的第一責任人，發(fā)揮著重要的作用。
班組長是發(fā)展的帶頭者，又是實現(xiàn)目標的監(jiān)督者，又是分廠的上下橋梁者，又是實現(xiàn)目標的響應者，所以說作為一個班組長，技術骨干，要在業(yè)務上是一個多面手，只有這樣，自己在工作上，才能做得更好，才能使領導放心。作為一名班組長，首先要身先士卒以理服人，處處要起到帶頭作用，更要有奉獻精神，要有分工，也要有合作，更要有檢查，而且使自己做到心中有數(shù)，清楚每天該做些什么，怎么去做，不能盲目的毫無計劃的去干。作為分廠最基層的管理者――班組長，我談談個人這次學習的心得體會，感受：
一、內容上切實
我們把“長”“短”配套，以“短”促“長”?！伴L”即以幫助組員樹立正確的人生觀、世界觀，加強基礎教育的學習，主要有理想、紀律、主人翁意識、班組精神等內容。“短”是指以解決組員日常工作、生活、學習中出現(xiàn)的各種思想問題為目的，針對組員出現(xiàn)的帶傾向性、普通性的思想問題。尤其是在工作中如組員有不懂的地方，要認真講解，直到學會為止。特別是新來的班員，骨干就應該及時向他傳授講解，并且自己帶頭執(zhí)行，不搞特殊化。組員看骨干，骨干怎么做，組員就跟著來。同時加強組員對崗上業(yè)務的培訓，使其對自己的工作職責了解透徹，愛崗敬業(yè)，對他們在崗位上犯的錯誤，應該把錯誤的性質及危害性，會產生什么后果，細致地分析給組員聽，切不可動不動就發(fā)脾氣，大動肝火。人都是有自尊和體面的，這樣效果還會適得其反，組員也難以接受和理解。
二、做好溝通
（1）與組員在思想上的交流。每個人的思想意識、家庭背景、文化素質、性格脾氣都不一樣，在上班和休息時，可以與組員談談心、聊聊天，詢問組員在班里的感覺以及對班組骨干工作的評議和看法。以求達到思想上的統(tǒng)一，這樣組員的心也就齊了，組員的凝聚力和向心力便大大增強了。
（2）生活上的體貼關心。組員到工作點上一時很難適應環(huán)境，情緒也不穩(wěn)定。應盡可能地為他們著想，解決后勤保障，創(chuàng)造生活空間，每個人出門在外，不免有些孤單寂寞和思鄉(xiāng)之情。其實，有時候自己一句關心的話語，一句誠摯的問候，都會使人倍感溫暖和親切。逢節(jié)假日，組織多搞一些健康有益的娛樂活動，充分讓組員發(fā)揮自己的專長。使他們從心底感受到大集體、大家庭的溫暖和諧氣氛。使組員在玩的時候放松，心情保持舒暢。這樣上班工作時就沒有任何思想包袱，盡職盡責做好自己的工作。
班組管理培訓心得篇十七
“小張是一家大型生產企業(yè)的班組長。一天，他的一個要好的同學小逸也進入這家企業(yè)，且正好被分配到他的班組上班。老同學相見，分外親切。工作之余，小張和小逸經常形影不離。在工作上，小張常常有意無意地給予小逸特殊照顧——手把手地傳授小逸作業(yè)技巧，對其他班組成員的請教卻漫不經心。這使得小逸進步很快，同時也使得不少私下議論紛紛。
兩個月后，班組開展金牌員工評選。結果出來，一共有三位員工入圍，小逸也在其列，不過名次排最后?！艾F(xiàn)在結果在我手上，沒人知道，我讓小逸第一名也不枉我們同學一場?！边@么想著，小張面不改色地改了兩個數(shù)據(jù)——小逸順理成章地拔得頭籌。
正所謂“世上沒有不透風的墻”，疑惑的班組成員很快知道了事情的真相，認為自己的工作再過硬，也不如小逸和班長的關系硬。此后，班組工作效率每況愈下，小逸也在班組被完全孤立。后來，不堪忍受大家異樣眼光的小逸向小張遞交了辭呈。小張對這個結果感覺很意外，不知道自己錯在何處。
班組管理培訓心得篇十八
下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓班學習后，結合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。
一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗
記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。
準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質準備
物質準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。
其次銷售人員應根據(jù)訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。
二、尋找目標客戶來源
1、一定要有核心目標。
目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領市場。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產品的準備。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。