報告的目的通常是向讀者傳遞知識、觀點或建議，并引起他們的興趣和思考。如何提高報告的邏輯性和連貫性，使讀者能夠更好地理解和跟隨？通過閱讀報告范文，我們可以了解一些常見問題和挑戰(zhàn)，并學習相應的解決方法。
護士一個月總結(jié)報告篇一
1、加強護理管理培訓。對未進行崗前培訓的護士長及老護士長進行了培訓。
2、 為提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍，選派骨干外出進修專科知識。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的?？浦R及技術(shù)培訓班人數(shù)達6人次，特別值得一提的`是在今年5月與美國專家共同完成的5例心臟搭橋術(shù),14例介入手術(shù)及術(shù)后護理，使病人康復出院，得到了社會各界的一致好評。
3、繼續(xù)實行多渠道的學歷培養(yǎng)。截止今年底，已有116人獲護理專科學歷，7人獲本科學歷。
4、加強了新業(yè)務、新技術(shù)開展。
5、完成了年青護士的輪轉(zhuǎn)工作，重點加強基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學科知識和能力。
6、 圓滿完成各項繼教培訓。組織全院護理人員參加市護理學會舉辦的繼續(xù)教育，參加率達100%。護理查房每月1次，業(yè)務查房學習每月1次，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。
7、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性，“5.12”護士節(jié)舉辦了以倡導人性化服務為主題的多項活動,為新護士授帽,護士禮儀表演,護理操作技術(shù)展示。護理人員各盡所長，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻力量。
8、規(guī)范教學，加強對護校實習生的帶教工作。
護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。
1、護理部首先從業(yè)務素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施，堅持了每季度進行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務學習及一項操作技術(shù)培訓和考核，要求人人過關(guān)，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比、學、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。
2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。
3、繼續(xù)加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態(tài)度，提升護理服務質(zhì)量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理。
護士一個月總結(jié)報告篇二
把握客服工作的 第一效應 ,就是客服人員要主動開展工作,善于在第一時間發(fā)現(xiàn)問題,首先在預防上下功夫,力爭使各類矛盾糾紛在第一時間就被納入視野,通過提前介入將問題和糾紛化解在萌芽狀態(tài),避免矛盾集中爆發(fā)，第一個月客服月總結(jié)報告范文怎么寫呢?下面是本站小編整理的第一個月客服月總結(jié)報告范文資料，歡迎閱讀。
作為普通的物業(yè)客服專員，我的工作職責主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策、不斷提高、更新自己的知識結(jié)構(gòu)，與時俱進的跟上物業(yè)管理發(fā)展方向;第二是將學到的理論知識用于指導自己的實際工作，盡最大努力處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系;盡職盡責的做好每一項工作，始終保持好的精神狀態(tài)，堅持服務為主、管理為輔的思，取信于業(yè)主，保持公司良好的形象。身為公司的一份子，這是我必須做到的。
在工作中，總結(jié)出一套工作經(jīng)驗
1首先應該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作
2分析、調(diào)查問題的原因
4最后當然是具體方法的落實。并總結(jié)每次處理經(jīng)驗為日后的處理像類似問題做基礎(chǔ)。
5投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時也能縮進我們與業(yè)主的關(guān)系，方便日后物業(yè)管理工作開展。
在此基礎(chǔ)上，建立了實現(xiàn)工作零缺陷的9步驟：
1、要求明確：業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的;完全滿足客戶的需求，并以此作為工作的出發(fā)點和歸宿。
2、預防在先：充分做好達到要求的各種準備，積極預防可能發(fā)生的問題。
3、一次做對：實施中要第一次做對，不能把工作過程當試驗場。
4、責任到位：把服務質(zhì)量目標分解，并落實到各部門、各崗位直至個人，按計劃分步實施。
5、強化培訓：對自己進行理念灌輸、知識教導、技能培訓。
6、嚴格檢查：實行個人自查、主管 / 經(jīng)理督查、行政管理中心考察;并分析結(jié)果，以明確問題、原因、責任。
7、 循環(huán)檢討：定期對服務中存在的問題(尤其是業(yè)主投訴)及時糾正，并制定相應的預防措施。
8、整合組織：在直線型組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，以客戶滿意為中心，完善“第一責任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質(zhì)量管理的思路。
9、規(guī)范操作：進一步完善操作規(guī)范。
“ 物業(yè)零缺陷”的實施將進一步提高服務質(zhì)量、提升公司的品牌形象，鞏固物業(yè)市場。
零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個愿景。真正能夠達到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過自己良好的服務，好策劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務向著“零抱怨無投訴”目標發(fā)展。
客戶滿意度是衡量一個公司服務質(zhì)量的最重要的標準，可以經(jīng)過個人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了一定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標，由該指標可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務在客戶心目中的滿意度級別。
身為公司的一員，我將恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中認真學習、取長補短認真完成領(lǐng)導安排的工作。謝謝!
客戶滿意度是衡量一個公司服務質(zhì)量的最重要的標準，經(jīng)過個人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了 定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務等有很大一部分不是他所 的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意 度的量化指標，由該指標可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務在客戶心目中的滿意度級別。
客戶回訪也主要是對客戶滿意度的一個調(diào)查，當時在交易過程中，也許客戶并沒有想到的種種情況，在使用過程中碰到了，抑或直接在接受公司服務的時候遇到的，他可以對公司進行反饋，而我們對于客戶的反饋意見也將進行研究和保存，進而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進一步銷售鋪墊的準備，認真的策劃?？蛻魧τ诰哂衅放浦然蛘J可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見?？蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I(yè)在進行回訪或滿意度調(diào)查時的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，真正能夠達到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標可以向著零抱怨無投訴進行。
三個月來,我以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務工作?，F(xiàn)對自己全年的
工作總結(jié)
如下：
一、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持把簡單的事做好就是不簡單。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。
在工作中，我嚴格按照顧客至上，服務第一的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
以上是自己對全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進。
我們一直在努力。8月份，小組各項工作有序開展，也取得了一定的進步。
一、小組工作
8月份，小組工作圍繞小組管理流程有序開展，同時根據(jù)部門推出的專項活動、班組運動會等做適當調(diào)整。
(一)工作完成情況：
各項工作整體完成較好，希望繼續(xù)保持。但在仍存在個別任務完成不及時，如推薦錄音未及時上交，將會在9月份加強流程管理，強調(diào)工作的執(zhí)行力。
(二)錄音質(zhì)檢管理
話務質(zhì)量是我們小組的薄弱點，也是我們小組的工作重點，各組員差距較大，同時話務質(zhì)量的高低也直接影響到客戶滿意度，故提高話務質(zhì)量刻不容緩。
為提高組員工作質(zhì)量，采取以下四點措施：
2、錄音自檢：每人每旬抽聽自己的一通錄音，通過錄音“有則改之，無則加勉”;
3、錄音互檢：通過兩兩幫帶的形式，每人每旬抽聽對應人的錄音一通，發(fā)現(xiàn)問題，及時與對方溝通，相互提醒，相互學習，共同提高。
4、情緒管理：溝通主要以面對面談話為主，騰訊通、郵件等形式為輔，及時關(guān)注組員工作，關(guān)注組員生活。
通過小組成員一個月的努力與付出，話務質(zhì)量取得了一定的進步：7月份小組有兩名組員話務質(zhì)量在20分以下的，在8月份還有一名沒有突破20分。雖然與其他小組相比，還存在一定差距，但是我們一直在努力，成績不是一蹴而就的，“不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江?！?，無論多小的進步，都飽含著我們的不斷的努力與辛苦的付出。
(三)話務效率管理
平均通話時長是代表客服代表的工作效率，直接與績效掛鉤，也是8月份“心中有數(shù)，激戰(zhàn)八月”活動的一項重要指標，因此在平時工作中以周為單位調(diào)取報表系統(tǒng)中的平均通話時長進行匯總，達標者予以鼓勵，欠缺者會共同溝通找到解決方案，共同進步。
經(jīng)過一個月的努力與付出，話務效率取得了一定的成績：8月份小組成員7人中5人達到制定目標，達標率為71.43%。
二、團隊活動
(一)“青春三部曲”
8月4號，是小組的集體q班活動，上午在有趣的“破冰游戲”后召開小組會議，之后的團隊活動主要圍繞“青春三部曲”主題開展：
1、技能大比拼(swifter higher per);2、美食總動員(牛排館之約);3、歌后爭霸賽(high歌ktv)。
“技能大比拼”的開展，提高了我們的業(yè)務技能，激發(fā)了我們的工作激情，發(fā)掘了組員的潛力，也感受到了每個人的努力與付出;“美食總動員”，讓我們享受陽光、美食的同時，也學會了分享與交流，體驗到了生活的快樂與愜意;“歌后爭霸賽”，讓我們感受激情與歡笑的同時，也發(fā)現(xiàn)了同事生活中的另一面，原來小組中“臥虎藏龍”、“人才濟濟”。
(二)“ 七夕”關(guān)懷
8.23是“七夕”情人節(jié)，小組抽出部分經(jīng)費作為組員關(guān)懷，每位組員收獲一朵香檳色的玫瑰和實用的小禮物，我們感受到溫馨家文化的同時，也體會到生活的美好。
三、再培訓計劃制定
為了更好地履行“聆聽在心，服務在行”的使命，進一步鞏固客服代表的基礎(chǔ)業(yè)務知識，提高客服代表的操作能力與應答技巧，增加客戶滿意度，部門對“末三位”實現(xiàn)淘汰制的客服代表實行回爐再培訓。
9月份小組中實行再培訓計劃，同時，為使培訓落到實處，收到實效，特制定培訓計劃，是幫帶老師，*負責總計劃的實施，我會及時跟進，根據(jù)具體情況調(diào)整方案。
四、9月小組
工作計劃
(一)q班活動：影評會
(二)小組質(zhì)檢會
(三)錄音質(zhì)檢管理(重點)
(四)“情緒管理”專題：
導言：“人生不如意十有八九” ，每個人都要面對來自工作、生活和情感等多方面的壓力。沉重的壓力導致人們情緒不量，工作效率下降，影響通話質(zhì)量，進而會影響客戶的滿意度，同時會降低我們的生活質(zhì)量，甚至引發(fā)疾病等不良影響。著名心理學家、eap培訓師吳詩佳：人人都能管理好情緒，人人都能從容面對壓力，需要做的只是改變一下看問題的角度，學會一些放松的方法。
9月份小組會推出“情緒管理”專題第一期，敬請期待!
護士一個月總結(jié)報告篇三
在院領(lǐng)導及科主任、護士長的組織帶領(lǐng)下，全科人員以積極的態(tài)度學習了院領(lǐng)導在各種行風會議上的講話，深入學習，結(jié)合工作實際，利用報紙、雜志、書籍積極開展學習政治，道德法規(guī)，認真學習法律知識，愛崗敬業(yè)具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，操作規(guī)程。
(二)深入開展優(yōu)質(zhì)護理，全面提高職業(yè)素質(zhì)
在護士長的組織帶領(lǐng)下，牢固樹立安全意識，本著優(yōu)質(zhì)護理宗旨在克服工作壓力大，人員緊張的條件下，落實各級質(zhì)控人員的責任，強化安全管理，質(zhì)量安全基礎(chǔ)工作得到不斷加強。在護理部推出的品管圈活動中，護士們對品管圈從陌生、認知、理解、運用到成果展。取得了喜人的收獲，此項活動充分調(diào)動了護士們工作積極性，增加了護士的價值感和自我認同感，學會用科學、先進的管理方法解決了護理工作中常見的一些難題，如：提高輸液執(zhí)行單簽字率等。并書寫相關(guān)論文一篇。有效地保證了輸液安全，為安全護理做好保障。提高了患者滿意度，推動了優(yōu)質(zhì)護理的前進的車輪。
嚴格落實責任包干制護理，彈性排班，根據(jù)季節(jié)、患者高峰就診時間安排增加、班次。按照分級管理制度將我科護士按n0-n4進行分級、并納入績效考核。并將每月滿意度結(jié)果公布：表揚加分，批評扣分，與績效掛鉤，有效地實現(xiàn)了公平、公正、透明、多勞多得的原則。積極發(fā)揮了護士的主觀能動性，認真檢查并組織全科護士共同查房，特別加強入院介紹、出院指導、護理計劃、護理措施落實、病人對護士的滿意度調(diào)查的工作，從而大大增強護士的責任心。逐步使護理工作制度化、滿意度、規(guī)范化、科學化管理。加強病房管理，提高床單位清潔方便患者使用一次性紙尿墊;方便患者和家屬，保證了床單元的清潔，提高了基礎(chǔ)護理的質(zhì)量，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊、安靜、舒適的修養(yǎng)環(huán)境。
每月一次護理工作全面檢查，并及時反饋信息，護士長每周一次科室工作質(zhì)量檢查并記錄，重點危重病人管理，護理人員做到熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救器材的使用，急救器材專人管理，完好率達100%。嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程減少差錯事故的發(fā)生，加強特一級、基礎(chǔ)護理，加強護理表格書寫，護士長認真把關(guān)，定期對科室出現(xiàn)的缺點、差錯，認真總結(jié)、分析、查找工作隱患，防患于未然。
專人管理并登記備案。
(三)教育培訓及業(yè)務考核工作
科室全年分別對護理人員進行了常見病特殊病例的治療及護理、兒科急救操作流程、核心制度、應急預案等業(yè)務知識、技能進行培訓，采用筆試、口頭提問、實際操作等方式每月考核一次，考核成績與及每月考核結(jié)合。此外，并針對不同年齡段的兒童的心肺復蘇進行模擬人實際操作考核。提高了護士急救意識。
(四)存在的不足
1.過去的一年，在病房條件與工作環(huán)境的限制下，雖然在服務質(zhì)量上順利走過，但滿意度較多的衛(wèi)生欠佳的問題還存在，陪人的管理也是重點。
2.面對醫(yī)患關(guān)系緊張，家長期望值高的問題，對于護士的責任心和付出精神還有待提高，應進一步加強醫(yī)護人員職業(yè)道德教育，提高待遇、穩(wěn)定護理隊伍，以形成一支服務質(zhì)量好，技術(shù)硬的互助共進的團隊。
3.通過對品管圈的理論掌握及實際操作的成熟，我們將繼續(xù)深挖工作種常見的難題與熱點，有效地運用到工作中，來提高工作質(zhì)量，精益求精。
護士一個月總結(jié)報告篇四
頂崗實習時，學生的身份即轉(zhuǎn)為企業(yè)臨時員工，主管、班組長替代了老師，陌生的同事關(guān)系替代了熟悉、親密的同學關(guān)系。頂崗實習前要做好角色轉(zhuǎn)換的心理準備，有足夠的心理承受能力，勇敢面對現(xiàn)實，對自己提出高標準、嚴要求，當面臨困難、問題時，不能總想依賴別人的幫助，要培養(yǎng)社會所要求的吃苦耐勞精神、敬業(yè)精神，克服獨生子女身上的弱點。
在校上課期間，很多同學習慣了輕散的學生生活，養(yǎng)成了依賴心理和自律不嚴的習慣。逃學、曠課等情況時有發(fā)生，到了頂崗實習企業(yè)仍然不能自律，企業(yè)把學生當成員工來要求，而學生仍然把自己當成學生，上班時間一長就想休息，有一點不舒服就想請假，由于生產(chǎn)任務重，一般小毛病班組長是請會同意準假的，請不到假就曠工等等情況的出現(xiàn)。實在不請不到假了就打電話給專職班主任幫請假，由于大部分企業(yè)生產(chǎn)都是流水線生產(chǎn)的，缺一個人就要由班組長自己頂上，有時候同時幾個人請假的情況就很難請得到假，班主任只有又找人力資源部協(xié)調(diào)，人力資源部體諒老師的難處，迅速跟車間班組長進行了溝通，問題得已順利解決，但學生發(fā)現(xiàn)找老師比找班組長容易請得到假后，以后一有小毛病就打電話找老師，老師又不了解實際的工作情況，嚴重影響了生產(chǎn)線上的產(chǎn)量，班組長對老師的意見也比較大，現(xiàn)在一有學生說請假，班組長就跟學生說，你們只適合做大事的，這種小事不適合你們，最好辭職吧。針對這種情況，人力資源部把老師和班組長召集在一起進行了商量，首先，學生生病了，先跟班組長說了以后到廠醫(yī)務室去看，如果廠醫(yī)務室不能看的病，由醫(yī)務室出具證明再到班組長#fromend#那請假，然后由老師再帶到大醫(yī)院去看，有效的緩解了老師和班組長的矛盾。所以正確引導學生的行為方式和做人處事的方式是很重要的。
2)由于許多企業(yè)對外來打工的農(nóng)民工和頂崗實習學生有一套的規(guī)范的公司管理制度，不允許帶頂崗實習的老師隨便進入員工宿舍，不允許老師進入學生工作的車間(許多車間都是流水線生產(chǎn)，并且有的車間是要求無塵操作的)，再加上學生兩班倒，導致我們帶頂崗實習的專職班主任有的學生基本上一個月也見不到面，有問題都是學生來找老師的，而且許多學生來到實習單位后，老師幫他們統(tǒng)一辦了手機卡，許多學生才用了幾天手機號就換了，有事你想找也找不到，結(jié)我們的管理帶來了許多困難。
針對這種情況，我們采取的辦法是建立所在實習企業(yè)的qq群，把每個頂崗實習學生的qq號加到里面，然后將他們改成真實的.班級和姓名，現(xiàn)在的大部學生的手機都可以掛qq，而且大部分學生由于有了許多qq好友，手機號碼可以換，不會輕易的改就qq號的，那么我們老師即使不能常常見到學生，學生有事情也可以及時通過qq反映上來，我們老師在電腦上就可以馬上幫助學生解決一些工作和生活中的問題，有什么重要的事情要通知學生，也可以馬上就告訴他們。隨時隨地的可以了解學生的動態(tài)，及時掌握第一手資料，既加強了學生管理，又可以跟學生進行溝通，把學生反映的情況及時反饋到企業(yè)，成為與企業(yè)溝通的橋梁。所以，在跟頂崗實習企業(yè)談合作的時候，幫助駐廠老師解決吃飯問題和網(wǎng)絡(luò)問題是相當重要的一件事情。有大事發(fā)生也可以通過網(wǎng)絡(luò)反映到學校，讓校領(lǐng)導第一時間知道，及時做出決策。
3)來到頂崗實習企業(yè)的前3個月，學生反映最多的問題是工作時間太長，工作太苦、太累，睡眠不足;飲食不習慣，不適應這里的氣候，生病的時候請假難等問題。
針對這種情況，我們做為駐廠老師及時跟企業(yè)的人力資源部做了反映，人力資源部立即做了協(xié)調(diào)工作，跟各個車間部門的領(lǐng)導進行了溝通，放寬了吃飯的時間由原來的45分鐘改為50分鐘，針對我們云南來的學生的品味，讓食堂每天給我們準備了一些著辣椒醬，盡量照顧好我們的學生。
我們老師也建議學生在上班當中帶點巧克力、糖果之類的東西，感覺實在是困了的時候吃一點下去或泡杯茶喝一下;開始的時候，由于天氣炎熱且工作時間較長，學生一時適應不了，生病的人數(shù)較多，有時一天有3∽5人之多，這時就需要及時幫助他們給企業(yè)請假(由于生產(chǎn)任務重，一般小毛病是請不準假的)，并及時送至醫(yī)院治療。生活上多加關(guān)心，通過以上措施，學生們的情緒普遍穩(wěn)定多了。
2.針對中職學生實習期間缺乏明確的法律保障制度，頂崗實習前，學校與企業(yè)還要制定完善的“頂崗實習協(xié)議書”，明確企業(yè)與學校在學生實習期間，學校與企業(yè)責、權(quán)、利的分工及學生的衣食住行，細化對工作時間、工作量、正常加班、節(jié)假日加班以及工傷損害等規(guī)定。
現(xiàn)在有許多學生對以購買保險的意識淡漠，廠里在購買醫(yī)療保險的時候，廣泛征求了頂崗實習學生的意見，采取了自愿購買的方式，結(jié)果許多學生沒有購買。這是比較錯誤想法，學校今后要加大這方面的宣傳。
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護士一個月總結(jié)報告篇五
市面上四級復習資料可謂是五花八門，這些資料有優(yōu)有劣，在最后的沖刺階段四級的考生們更應該選取最優(yōu)的復習資料。最后一個月的時間建議各位考生選取20xx年6月到20xx年6月的真題來進行練習，考生可以登錄微博搜索：周祖竣，就能下載歷年四級考試聽力部分的真題進行練習了。選取真題練習，考生們才能更好的把握四級聽力出題的規(guī)律，通過大量的真題練習才能真正掌握應對四級聽力的考試技巧。
二、每天堅持聽力練習1小時是持續(xù)提分的必要條件
成功在于堅持，在最后的一個月時間里，考生們應該合理安排好自己的時間，養(yǎng)成良好的作息習慣。聽力練習方面，每天堅持練習聽力1小時，聽力即可提高。在練習時考生注意分配好這1個小時，聽力考試聽音的時間是30分鐘左右，同學們應該先用30分鐘的時間模擬聽力考試場景，做真題。做完真題后再用30分鐘的時間對聽力原文進行分析，沒有做對的題應該認真思考，找出自己的問題，如題目做不對到底是單詞不懂還是短語不懂，還是能看懂卻聽不懂。如果是單詞、短語還不懂的考生應該抽出1到2小時的時間解決基礎(chǔ)問題——背單詞。而能看懂原文卻聽不懂的考生屬于：能看不能聽型，在練習的時候要多聽英語的的材料，適應英文以聽力呈現(xiàn)的出來的形式。
三、掌握練習聽力真題的正確方法是提分的秘密武器
1、短對話練習技巧與突破方法
考生在練習段對話的時候要注意一個核心的問題：短對話并非聽到什么選什么，如果一個你看到的選項和聽到的原文的內(nèi)容及其相似的時候，很有可能這個選項偷換了主語或者改變了時態(tài)來干擾大家的選擇。所以短對話重在理解后選出同義替換。短對話一般來說答案都是原文聽到的關(guān)鍵句的同義替換，關(guān)鍵句題型各位考生注意短對話的第二句話。另外建議各位考生多留意短對話原文材料中出現(xiàn)的較難的名詞、形容詞、動詞和副詞外加動詞短語，這些詞和短語很有可能出現(xiàn)在最后一個部分——復合式聽寫當中。
2、長對話和短文練習技巧與突破方法
考生在練習時應當將長對話和短文放在一起進行練習，因為這兩個部分的考試所呈現(xiàn)出來的規(guī)律和技巧是幾乎一致的。長對話和短文的篇幅和信息量都比較大，所以在考試的過程中呈現(xiàn)出試聽一致的原則。也就是說考生在看到的選項和聽到的原文的內(nèi)容基本相同的這個選項一般來說是正確選項。所以在長對話和短文的解題過程中要求大家要一邊看選項一邊聽錄音。在看選項的時候考生們注意看選項中出現(xiàn)的動詞、形容詞和副詞，如果在原文中你又聽到了選項中出現(xiàn)的動詞、形容詞和副詞的話該選項很有可能就是正確答案。很多考生疑惑為什么不能看名詞，因為名詞經(jīng)常做主語，而主語經(jīng)常容易被替換，故如果有考生對句子成分劃分不清楚時，就給大家介紹更簡單的方法，也就是留意選項中的動詞、形容詞和副詞，在原文當中被讀到這些詞的選項才正確。
再次提醒考生在聽長對話和短文的時候仔細聽因果關(guān)系，出現(xiàn)因果關(guān)系聯(lián)系詞的那句，選項中有非常相近幾乎一樣的句子就選出來。除了因果關(guān)系外轉(zhuǎn)折關(guān)系也是預示答案的關(guān)鍵詞，一般轉(zhuǎn)折關(guān)系出現(xiàn)后的下一句跟答案有關(guān)，聽到這一句選項中又有一樣的就可以選出來。最后還有在原文中反復聽到多次的詞在選項中也的話，該選項是正確答案的幾率極高。
3、復合式聽寫練習技巧與突破方法
考生在練習復合式聽寫時注意把握好時間，一個單詞如果一時想不起拼寫可以先縮寫輔音字母，先繼續(xù)往下聽，如果糾結(jié)于上一個詞的拼寫很容易錯過下一個詞。上個詞可錄音播放第二遍時再補全。
其次考生在聽寫單詞時要注意名詞的單復數(shù)，動詞的時態(tài)以及首字母的大小寫，這些都是往年四級考試對單詞的考察點。新題型改革后每個單詞由原來的0.5分變成了1分一個，如果會寫單詞但忽略了聽到的單詞的形式而丟分就很不值當了。
最后很多考生會問，四級考試4000單詞，我要會寫哪些詞才能在最后的填詞題中得到高分呢?復習有沒有針對性的重點詞呢?其實是有的，首先填詞的的特點就是反復考曾經(jīng)考過的詞，所以考生們先把歷年考過的真題填詞題中的單詞先背下來，這些單詞大家也可在 @周祖竣 的微博中下載。其次填詞題中的單詞大多來自于歷年四級聽力真題短對話中較難的名詞、動詞、形容詞及副詞，所以再次提醒廣大考生一定要認真分析短對話的原文，把里面一些較難的單詞摘抄下來記憶。
復合式聽寫考查考生的基礎(chǔ)實力，希望各位考生不要放棄最后一道題，多積累單詞就可以讓復合式聽寫變成自己的提分項。
通過以上的教給大家的新四級聽力一個月的復習計劃，希望大家能夠牢記，努力的把它做好，正面迎接四級聽力部分吧。
護士一個月總結(jié)報告篇六
為了鼓勵護士工作的事業(yè)化發(fā)展,在護士教育工作中要深層次的開展人文教育和完整的科學觀念的教育。同時,對促進護士工作事業(yè)化的政策和條件進行了分析。今天本站小編給大家整理了護士一個月的工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
三個月前，我懷著喜悅的心情走上了工作崗位，成為了一名護理員。身穿潔白的護士服、頭戴燕尾帽，邁著輕盈的步子，微笑的走向患者，這是護士長教我的第一課。我原本以為“護理”只要對患者耐心，工作認真、吃苦耐勞就夠了，可事實并非這樣簡單。
這三個月的工作，使我成長了很多。從科室舉辦的“微笑服務，打造陽光團隊”活動到醫(yī)院的三甲評審結(jié)束，從簡單的臨床護理到危急的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一名的護士，容易，可要成為一名合格的?？谱o士，真的不易。
做為一名合格的護士，要具有高度的責任心和良好的職業(yè)道德。要樹立“一切以病人為中心”的觀念，尊重、理解、同情和關(guān)心病人，對病人無論性別、種族、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關(guān)心病人的病情，也要加強對病人的心理護理及健康教育。同時，還有必要對病人在社會適應能力的問題上提供幫助，這也是與“現(xiàn)代健康”相適應的。
做一名合格的護士，要具有扎實的理論基礎(chǔ)和精湛的技術(shù)，全面發(fā)展，與時俱進。要適應新時代整體護理，就要具備多方面知識，如計算機、外語、人文科學等等。新時代護理理念要求護士不光是一個健康照顧著，還應是一個合格的咨詢師、宣教家、教育家，必要的營養(yǎng)師等等。因此，一個合格的護士，在具有了扎實的基本功的前提下，還應不斷學習，不斷在工作中經(jīng)驗，不斷提高自己。
做一名合格的護士，要有健康的身體、充沛的精力。對工作一絲不茍，認真負責。護士的臨床工作繁忙且勞累，而且對重病人的護理要求時刻保持頭腦清醒，精力旺盛，尤其是在搶救病人過程中，要做到反應迅速、靈敏、果斷，這都是與健康所分不開的。護士在臨床工作中要嚴格遵守醫(yī)院各項
規(guī)章制度
，嚴格學習“三基三嚴”理論，嚴格無菌操作和消毒隔離，對每一個醫(yī)囑應及時、準確的處理，并完善各項護理文書。要認真按照護理級別巡視病房，觀察病人病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時通知醫(yī)生。
做為一名合格的護士，不論是正式、招聘、護理員都要具備主人翁精神、團隊協(xié)作能力。護士面對的醫(yī)療環(huán)境和人際關(guān)系較為復雜，一不小心便會誤入雷區(qū)，造成不愉快。作為一名合格的護士應懂得集體的力量才是強大的，斷不可脫離集體，節(jié)外生枝。一滴水只有放進大海才不會干涸，一個人只有將自己的利益與集體溶為一體的時候才有力量。集體是個人智慧的源泉，是陶冶個人才能和品格的大熔爐。一個團結(jié)協(xié)作的集體，會為了病人的健康，科室護理質(zhì)量的提高而奮發(fā)努力、團結(jié)向上。團結(jié)就是力量，協(xié)作是帆，人情如水，只有團結(jié)協(xié)作，人情共濟，船才會開得更穩(wěn)、更遠。
做為一名合格的護士，應有高度的法律意識。隨著人們生活水平的提高，病人對護理質(zhì)量的要求也在提高。隨著法制社會的建設(shè)，病人就醫(yī)知情權(quán)和醫(yī)藥知識不斷增長，護理人員很小的疏忽便會引發(fā)病人的不滿或投訴。因此要求護理人員不斷提高自己的法律意識更新觀念，嚴格要求自己，避免與病人爭吵，認真核對并執(zhí)行醫(yī)囑，規(guī)范化操作，各種操作有理有據(jù)，熱情服務，努力營造一個良好而安全的醫(yī)護環(huán)境。
總之，作為一名合格的護士，要熱愛本職工作，樹立良好道德，有高度責任心，吃苦耐勞、踏踏實實認真工作。要不斷學習，解放思想，適應時代需求不斷提高。
如果青春是一團火，那就讓她為護理事業(yè)燃燒吧!我愿意用自己一生的時間，為護理事業(yè)增光添熱。
在臨床工作中，"工欲善其身，必先利其器，"我深知肩上的責任和重任，天使不好當，護理工作
心得體會
。都說護理工作又苦又累，這話不假，但是也會帶來很多快樂，只有你親身投入其中才會對它有深深的體會。在這里我談談我對這份職業(yè)的一些心得體會。
1、明白護士的價值
21歲我圓了護士夢，當穿上護士服第一次踏進病房，看見那一個個在死亡線上掙扎的身影，看見那一雙雙乞求的眼睛時起我就有了一種使命：我明白了護士的價值和"天使"背后的吃苦耐勞和無私奉獻。每天我都以微笑、愉快的心情投入工作，即使遇到困難，每一個清新的早晨走在上班的路上，我總是抬頭望著天空對自己說："好好工作，不要出錯!"就這樣日復一日在病區(qū)不停地穿梭忙碌，為病人測量體溫、打針送藥，當給病人穿刺，一針見血時，心里是快活的;當病人被粘痰阻塞呼吸道，為其疏通，心里是舒暢的;當病人高燒，耐心地為其做酒精擦浴，病人的高熱終于退下去的那一刻，內(nèi)心是愜意的;當看到自己護理的病人康復時，心情真是無比的舒暢。當看到那一張張由陌生到熟悉的臉，由入院時的痛不欲生到出院時的神采飛揚，我感到一種欣慰。作為一名平凡的護士，我不求感謝，不求回報，更不求鮮花和掌聲，我只希望在我們付出寬容和愛心的同時，能收獲一份尊重、理解和支持。
2、崇高的奉獻精神
這是護理工作者職業(yè)道德的主要內(nèi)容和出發(fā)點，也是做好護理工作的思想基礎(chǔ)。眾所周知，護理工作是高尚的，但也是很辛苦的，三班倒，每時每刻我們都堅守在自己的工作崗位上，用自己辛勤勞動幫助病人解除病痛，使其盡快恢復健康。所有的節(jié)假日也毫不例外，這是護理工作的重要特點。所以我們必須適應這一點(包括家人)，自覺克服個人的種種困難，必要時放棄某些個人利益。自覺加強責任感，要有熱愛本職工作和自覺獻身護理事業(yè)的高尚品德，為人民的健康事業(yè)貢獻青春和智慧。
3、熟練的技能
一是要穩(wěn)，動作要輕柔協(xié)調(diào)、靈活穩(wěn)妥、有條不紊，不僅使病人獲得安全感，也給人以美感;二是要準，即動作嚴格按護理常規(guī)辦事，操作準確無誤，恰到好處;三是要快，即動作熟練，手快，眼快，干凈利落，用較少的時間高質(zhì)量地完成任務;四是好，即質(zhì)量高，效果好，病人滿意，自己也滿意。在護理工作中時間常與生命聯(lián)系在一起，嫻熟的技能往往贏來安全、挽救生命。在觀察危重病人時，護士是第一線的哨兵，特別是在腦外科病人生命體征的觀察中，一旦病情驟變，如瞳孔不等大、腦疝癥狀出現(xiàn)時，多為護士首先發(fā)現(xiàn)，為醫(yī)生提供及時準確的信息使醫(yī)生不失時機地做出搶救手術(shù)的決策。在心臟病病人突然發(fā)生心臟停搏時，護士應立即叩擊心前區(qū)，輔以人工呼吸、胸外心臟按壓、建立靜脈通道等。在醫(yī)生搶救病人時護士應迅速敏捷地配合，保證各種藥品器材的供應，做到得心應手。這些都是搶救成功的關(guān)鍵，這么多的工作需要有條不紊地去完成，因而護理的技術(shù)是廣泛的、深刻的。因此我們要善于學習，勇于實踐，不斷進取，精益求精，努力提高自己的素質(zhì)和本領(lǐng)，這是醫(yī)學發(fā)展的必然趨勢。
通過近一年的學習，除熟悉了各科室的業(yè)務知識外，我很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。
在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務學習，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的2次技術(shù)操作考試中，均取得優(yōu)異的成績。醫(yī)學`教育網(wǎng)在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務理念，提高了自身素質(zhì)及應急能力。
當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理?？荚嚢稍诠ぷ魃?，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。
在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導、護士長和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。今年的暑假。我來到湖北省宜昌市第一人民病院開展我的護理見習工作。宜昌市第一人民病院坐落在景色秀媚的長江三峽西陵峽口。建院于1949年。是一所集醫(yī)療、預防、科研、教學于一體的國家三級頭等病院暨愛嬰病院。病院開設(shè)14個病區(qū)，57個專業(yè)科室，其中骨科、心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、內(nèi)分泌科、神經(jīng)外科、肝膽外科、icu等?？铺厣怀?。病院醫(yī)療裝備進步前輩，領(lǐng)有雙螺旋ct、磁共振、腹腔鏡、宮腔鏡、胸腔鏡、鼻內(nèi)鏡、樞紐關(guān)頭鏡、脊柱鏡、電子支氣管鏡、電子胃鏡、大腸鏡、前列腺電切鏡、彩色b超、長程心電圖、c臂x光機、多導電生理儀、運動平板、彩色多普勒、血液透析儀、全自動生化分析儀、數(shù)字胃腸機、肌電圖等大型裝備200余臺(套)。病院還配備有進步前輩監(jiān)護儀器和搶救裝備的icu、ccu病房。
護士長專門指派幾名護士。輪流作為我的帶教老師。在從xx年5月29日開始的1個月時間內(nèi)。我嚴酷按照學校的要求。順利的完成了見習使命。1個月的見習是短暫的。但是我的收獲是豐碩的：
首先。我先簡單說一下這1個月的工作狀況。路程經(jīng)過過程護士長的講解。我了解了護士分不同的班：責護。是負責輸液和換藥的。八四班。是中午連班。但下午四點放工。主要負責作霧化和丈量體溫和脈搏的。主班。是路程經(jīng)過過程電腦進行醫(yī)生醫(yī)囑和病情面況的。藥班。主要負責全數(shù)藥品的領(lǐng)取及發(fā)放。護士長。就是對護士進行管理并且有一些瑣碎的雜事。這些班我去都跟到了。并且跟了一天醫(yī)生。在這1個月的見習中。我不僅看到的護士給病人扎針。換藥。量體溫這些日常的護理工作。還了解了氧氣包的使用。另外我還了解到了寫醫(yī)囑和護理病理的注重事項。還了解到了病院的工作環(huán)境和人與人之間是怎樣相處的。為我今后走上工作崗亭打下了堅實的基矗可以說。這四周的護理見習讓我得益匪淺。
第一。四周的見習使我從頭認識了護士這個生業(yè)的崇高。在我之前的印象中。護士就是耐心和細心的代名詞。我一直以為。他們的工作很輕松、很簡單。只消執(zhí)行醫(yī)生的醫(yī)囑。“照方抓藥”就行了。其他的工作也都是些瑣碎的小事情。這一次我路程經(jīng)過過程護理見習。第一次深入到護士的日常工作中。切身板會了一回做護士的苦辣酸甜。才發(fā)現(xiàn)原來做護士并沒有我想象中的那么簡單。護士的工作就是1個字“累”。我每一天跟著他們跑都累得不行。而他們不但要不停的在病房間走動。還要給病人扎針換藥。實際上比我累多了。但他們一句牢騷也沒有。只是聽我在那喊累。說起來真是慚愧。一位護士。只要在工作崗亭上。她就充滿了力量。他們?nèi)硇牡耐度朐谝粓鰬?zhàn)斗中：把自己的活力完全展此刻病房內(nèi)外。把自己的能量連同微笑毫無保留的奉獻給病人。一般在早晨8點。護士醫(yī)生都要參加。主任站在最前面。昨晚值晚班的護士開始做他們的護理病理報告。之后是值班醫(yī)生。另外各位醫(yī)生還要說一下自己管轄的危重病人的情況。最后兩位主任和護士長進行總結(jié)便結(jié)束了每一天必做的。我個人認為是非常重要的。它是對醫(yī)生和護士的一種規(guī)律的約束。讓我們醫(yī)護職員明白。病人的生命在我們手中。我們必須有很強的組織性和規(guī)律性。做一位認真負責的醫(yī)護工作者。
第二。1個月的見習使我開拓了眼界。增加了見識。見習期間。我跟隨帶教老師。細心聽取講解與指導。了解了許多醫(yī)療裝備的基本操作。不雅摩并實踐了許多種醫(yī)療操作。比如生命體征測定(體重、血壓、呼吸、脈搏、體溫)、心電監(jiān)護、霧化吸入、血氧飽和度測定、靜脈滴注、器械消毒等等。有許多專業(yè)儀器我都是第一次見到。有許多看似簡單的護理操作，真正做起來才懂得并非如此。在病院的短短四周。新穎事物接踵而至。時時給我?guī)砼d奮的沖擊。我充滿好奇。留心不雅察。積極提出問題。護士們耐心的給我講解。使我了解到了一些醫(yī)療儀器的使用方法、基本掌握了護理操作的要領(lǐng)和注重事項。他們生動的分析1個個看似簡單的操作。并且在規(guī)章制度允許的前提下給我很多實踐的機會。讓我有機會使用這些儀器和裝備。實踐護理操作。這些都使我對將來從事的工作有了肯定是的感性認識。
第三。1個月的見習使我對醫(yī)護配合的整體護理有了肯定是的理解。這一點對我將來的工作極其重要。也是本次見習的最重要的目的之一。路程經(jīng)過過程了解我認識到。醫(yī)生和護士的職責是高度同一的。目標都是為了給病人緩解或解除生理上和心理上的疾苦。只有當醫(yī)生和護士做到密切配合。才能給病人帶來最大的利益。而要做到這一點。首先就要了解自己的工作和對方的工作。這方面的知識積累也是我這次護理見習的最大收獲。具體地。我了解到：一、整體護理要求醫(yī)生與護士高度協(xié)作。其中科主任與護士長的密切配合是關(guān)鍵。2、醫(yī)護必須明確責任。通力。共同管理。三、醫(yī)護共同查房。這樣有利于解決病人的醫(yī)療、護理問題4、醫(yī)護配合可讓醫(yī)生了解新的護理理念。5、做好病人的心理護理是醫(yī)護共同的責任。6、康健教育是醫(yī)護的共同職責。7、實時交流信息。為病人解決各類問題。8、護理病歷隨醫(yī)療病歷歸檔。
護士一個月總結(jié)報告篇七
1、充分認識學習黨章的重大意義。黨章是規(guī)范和制約全黨行為的總章程，是把握黨的正確政治方向的根本準則，是堅持從嚴治黨方針的根本依據(jù)，是黨員加強黨性修養(yǎng)的根本標準。廣大黨員緊密聯(lián)系思想和工作實際進一步提高學習貫徹黨章的自覺性。
2、結(jié)合學習貫徹黨章進一步鞏固先進性教育活動成果。我局是參加第一批先進性教育活動的單位，進一步學習貫徹黨章，做好經(jīng)常性的黨的建設(shè)工作，特別是依據(jù)黨章的規(guī)定，加強和改進領(lǐng)導班子思想政治建設(shè)，黨的基層組織建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)，為做好司法行政各項工作提供堅強的組織保證。
3、圍繞學習貫徹黨章做好理論研討和長效機制建設(shè)工作。深入開展理論研討，把學習黨章、遵守黨章、維護黨章作為重要研究課題，緊密聯(lián)系實際，加強探索、深入研究，完成15篇有價值的調(diào)研文章。依據(jù)黨章規(guī)定，結(jié)合我局實際，加強長效機制建設(shè)，適應新形勢新任務的要求，積極推進司法行政事業(yè)改革和制度創(chuàng)新，提高制度建設(shè)的質(zhì)量和水平，切實做到用制度管事、管人，把黨章的要求全面貫徹和體現(xiàn)到黨的建設(shè)各個方面，努力健全完善黨的思想、組織、作風建設(shè)的長效機制。
4、扎實抓好干部培訓，不斷提高干部素質(zhì)
按照中央、省、市、區(qū)委關(guān)于“大規(guī)模培訓干部、大幅度提高干部素質(zhì)”的部署和要求，結(jié)合我局實際，從以下幾個方面加強了干部培訓。
1、加強業(yè)務能力的培訓。堅持以“政治堅定、業(yè)務精通、作風優(yōu)良、執(zhí)法公正”為標準，著力提高干部隊伍依法行政、依法辦事和管理指導的能力，以強化崗位技能培訓、掌握必備的業(yè)務知識、熟悉本職工作相關(guān)要求和公文寫作為主要內(nèi)容，不斷強化新知識、新技能的學習運用，著力提高干部的“四種能力”。!!!
2、加強對法律法規(guī)的學習掌握。以《憲法》、《行政訴訟法》、《行政復議法》、《行政處罰法》、《公務員法》、《律師法》、《公證法》等法律法規(guī)知識為主要內(nèi)容，并根據(jù)業(yè)務工作開展的實際和國家相關(guān)法律、法規(guī)的出臺，組織系統(tǒng)的法律知識學習，提高干部隊伍的法律知識水平和依法行政能力。
3、加強學歷教育，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)。繼續(xù)加強多種形式的學歷教育，創(chuàng)造條件促進廣大干部職工參加高層次學歷教育，積極支持鼓勵干部職工參加繼續(xù)教育和在職培訓學習，對提高學歷和參加司法考試合格者給予了時間保障和物質(zhì)獎勵，使廣大干部職工掌握新時期司法行政改革與發(fā)展相適應的知識文化結(jié)構(gòu)。
一年來，我局的理論教育和干部培訓工作堅持以科學的理論武裝人，鞏固馬克思主義在意識形態(tài)領(lǐng)域的指導地位，服務于經(jīng)濟建設(shè)和工作大局，促進社會全面進步和人的全面發(fā)展;發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學風，堅持內(nèi)容創(chuàng)新、形式創(chuàng)新，不斷提高黨員、干部職工的政治覺悟和理論水平，全面完成了理論教育和干部培訓工作的目標任務。
護士一個月總結(jié)報告篇八
進廠一個月來，從一開始對產(chǎn)品的不熟悉,到對現(xiàn)有產(chǎn)品的具體分類，應用場合，再到實際的產(chǎn)品配單，產(chǎn)品性能、功能的認知等，在一定程度上得到了全面了解。對于現(xiàn)在在公司工作的我來說，怎么去適應這個行業(yè)，適應這個公司。面臨的困難還是存在，現(xiàn)在的我對于與客戶溝通方面還有待加強。不過這些困難我相信我都能在以后的日子里通過自己的努力一定能做到。我也相信我有能力把這個崗位的工作做到。以下是將近一個月以來的工作情況及以后的工作狀態(tài)匯報如下：
1、努力加強產(chǎn)品知識學習
為了能盡快加入安防行業(yè)的銷售工作，對產(chǎn)品的功能學習及產(chǎn)品在實際應用場所的學習是必不可少的。
通過工程部陳工的細心指導和銷售部俞經(jīng)理的虛心培養(yǎng)。現(xiàn)對產(chǎn)品的認知度有了極大的提高。
后續(xù)將更加努力的學習，做到能對每款產(chǎn)品功能的真正了解。
2、加強與客戶溝通的協(xié)調(diào)能力
實際工作中，也曾被客戶的一些問題問倒。針對這些問題，公司也在加強對我們新人的培養(yǎng)力度。
銷售部羅經(jīng)理也盡心盡力的在為我們解答一些客戶常問問題的解答方法。我相信通過公司的培養(yǎng)，在以后與客戶不斷的交談中，自己的溝通能力也一定會越來越圓滑，做到在維護公司利益的同時也能穩(wěn)住現(xiàn)有的客戶源，保證產(chǎn)品市場的開發(fā)與拓展。
3、產(chǎn)品的演講能力有待加強
一個好的品牌，一款好的產(chǎn)品，在做品牌推廣或產(chǎn)品介紹時，在面對不同的客戶對象講解方式上是完全不同的，在這一點上我個人真還有待加強，試從以下幾個方面著手：其一、了解產(chǎn)品，只有全面的了解產(chǎn)品，才能把產(chǎn)品的優(yōu)勢特點展現(xiàn)出來;其二，加強語言功底，練習發(fā)音，控制語速;其三，進行各種產(chǎn)品的演講練習。
4、總結(jié)與收獲
細節(jié)決定成敗，一個品牌的推廣與服務意識的樹立，需要行內(nèi)人的認可。那這就要提升公司內(nèi)部人員的品牌意識。
一個企業(yè)能不能在這個行業(yè)內(nèi)生存起決于員工的素質(zhì)、工作能力。在以后的工作中我將以百分百的業(yè)務水平對待我們的客戶，以創(chuàng)新的精神來發(fā)掘不是問題的問題，在穩(wěn)定老客戶的同時又能開發(fā)新的客戶。
與公司一起努力把我們的企業(yè)做到、、。
護士一個月總結(jié)報告篇九
xxxx年xx月xx日，質(zhì)檢部與原業(yè)務監(jiān)查處合并，統(tǒng)稱為質(zhì)檢部，負責賣場商品質(zhì)量檢查，主力商品缺斷貨跟蹤以及市場調(diào)研等工作。
在“質(zhì)量第一，信譽第一，服務第一，價格最低”的企業(yè)服務理念引導下，部門認真貫徹落實《超市商品質(zhì)量管理規(guī)定》，按照《日常商品檢查工作內(nèi)容》相關(guān)條款認真檢查賣場商品質(zhì)量，嚴把商品質(zhì)量關(guān)。
經(jīng)過對本月工作的仔細回顧，做出如下工作總結(jié)：
1，生鮮部水果區(qū)水果常有個別腐爛現(xiàn)象，廠家促銷員有限，無法確保在每日開店營業(yè)前對所管區(qū)域內(nèi)上架水果進行徹底檢查，日常銷售過程中也不能及時對腐爛水果進行下架處理，針對此類現(xiàn)象，質(zhì)檢部根據(jù)實際情況對相關(guān)責任人進行了“警告”“罰款”等處理，希望在提高賣場商品質(zhì)量的同時能促進員工提高工作責任心。
2，生鮮部蔬菜區(qū)總體情況較好，但在檢查過程中發(fā)現(xiàn)個別菜品有積壓現(xiàn)象，新鮮程度時好時壞，質(zhì)檢部在日常工作中也經(jīng)常協(xié)助蔬菜區(qū)域負責人對菜品進行挑撿處理，并建議廠家采取根據(jù)銷量確定進貨數(shù)量、降低不易存放類蔬菜的進貨數(shù)量，增加進貨頻率等可行方法減少損耗，從而確保蔬菜且有較高的新鮮度。
3，xx月xx日，食品部休閑組發(fā)現(xiàn)過期商品，根據(jù)《商品質(zhì)量管理規(guī)定》相關(guān)條款，質(zhì)檢部對本次商品過期事件做出了相應處理，相關(guān)責任人受到經(jīng)濟處罰。
罰款不是目的，處罰行為旨在提高員工的工作責任心，從而保證企業(yè)在廣大顧客心目中的良好信譽。
4，食品部糧油組掛面、調(diào)料相繼出現(xiàn)無生產(chǎn)日期現(xiàn)象，員工在日常工作中并未對所負責區(qū)域的上架商品進行認真檢查，針對此類情況，質(zhì)檢部已對相關(guān)區(qū)域負責人進行了罰款處理。
商品日期是衡量商品質(zhì)量的標準之一，也是企業(yè)在顧客心目中樹立良好形象的重要標準，無生產(chǎn)日期類商品的出現(xiàn)，從側(cè)面說明了我超市商品質(zhì)量的檢查工作還應加大力度，只有這樣才能確保企業(yè)的生存發(fā)展命脈。
護士一個月總結(jié)報告篇十
公司為了以后更加好了解貨品庫存及人員情況的原因，從本月的店長會議開始，以后每月各店鋪店長在開店長會之前要做好你們的匯報工作，完成報告后各店鋪復印一份上交公司，自己留一份底。（用店鋪電腦word文檔打印出來，店鋪打印機可以打a4紙的）
1、 數(shù)據(jù)分析：
本月店鋪銷售業(yè)績，完成情況，完成率，銷售原因。（可以在電腦查）
2、 庫存分析：
目前服裝庫存數(shù)，包括男女服裝、鞋子比例、鞋、服、配數(shù)量明細、每個季節(jié)的的庫存明細。十大暢銷款式，十大滯銷款式（說明男女裝鞋子和服裝）（可以在電腦查）
3、 店鋪人員分析：
目前店鋪人數(shù)
店鋪每個人員的情況，（包括店助及每個員工，人員的上班狀態(tài)，情緒狀態(tài)、穩(wěn)定情況、銷售技巧、新員工的入職時間，對貨品的熟悉程度）
例：店主名字：xxx
店員名字：xxx，xxx，xxx
4、 目前店鋪存在的問題：
店鋪硬件設(shè)施維修方面，有什么需要公司的維修及配合，有員工情緒不穩(wěn)定的情況需不需要公司人員到店鋪解決，或者陳列需要公司到店鋪調(diào)整，貨品的調(diào)配等等。
5、 店鋪周邊的競爭品牌促銷情況（活動內(nèi)容需要詳細）
你們想對公司說的話而不敢對我們說的，可以寫出來）
7、 下月的工作計劃。
如果還有其他需要增加內(nèi)容可以自己補充。
護士一個月總結(jié)報告篇十一
入職一個月已經(jīng)過去了，作為一名新護士，我感到既興奮又緊張。畢業(yè)于醫(yī)學院后，我邁入了我夢寐以求的護理事業(yè)，我懷著對患者的關(guān)愛和奉獻精神滿懷信心。進入醫(yī)院的第一天，我感到身心俱疲，經(jīng)受了巨大的挑戰(zhàn)。然而，我知道這是一個學習成長的機會，我愿意付出努力，逐漸適應這個新環(huán)境。
第二段：珍視每一個經(jīng)驗
在入職的第一個月里，我發(fā)現(xiàn)在實際工作中，護理事業(yè)并不僅僅是書本上所教授的知識，更多的是來自于實踐經(jīng)驗和與患者的真實接觸。我珍視每一個與患者相處的機會，每一個感人的故事都讓我深深地反思生命的寶貴。我學會了如何與患者建立良好的溝通，以平和的心態(tài)去對待他們的需求和情緒波動。我努力提高自己的服務意識，不斷改進自己的護理技術(shù)，給予患者最專業(yè)的護理。
第三段：善用資源，持續(xù)學習
進入工作后，我才真正意識到醫(yī)院是一個龐大的知識庫。我明白只有不斷學習才能不斷進步。在同事的幫助和指導下，我學會善用醫(yī)院各種資源，如研究資料、學術(shù)講座等，以提高自己的專業(yè)知識。與此同時，我也參加了一些專業(yè)培訓課程，提高自己的專業(yè)技能。我深感知識是永無止境的，只有通過不斷的學習和實踐，才能更好地服務患者。
第四段：團隊合作，共同成長
在護理團隊中，我深深感受到了團隊的力量和重要性。每一個護士在工作中都承擔著重要的角色，起著至關(guān)重要的作用。我與同事們共同努力，相互協(xié)作，共同面對每一場突發(fā)事件或者困難。我們分享經(jīng)驗，互相幫助，共同成長。我深知，只有團隊的力量才能真正改善患者的生活質(zhì)量，實現(xiàn)我們的護理使命。
第五段：激勵自我，追求進步
入職一個月，我深感到護士這個職業(yè)的責任重大。每天面對著各種各樣的病情，我要不斷地學習和提高自己的各方面能力。我要激勵自己，不斷追求進步。我要敏銳地察覺患者的需求，并盡自己的最大努力來滿足他們的需求。我要成為患者最可靠的伙伴，在他們的最困難的時刻給予他們最大的安慰和關(guān)懷。我要把握住每一個機會，成為一名出色的護士，為患者的健康貢獻自己的一份力量。
總結(jié)：入職一個月的經(jīng)歷讓我明白，作為一名新護士，無論是知識還是技能，都需要不斷地學習和提高。在與患者的接觸中，我能夠從他們身上學到很多東西，患者不僅是我的病人，更是我的老師。我要珍惜每一個機會，不斷錘煉自己的技能，為患者提供更好的護理服務。我相信只有堅持不懈地努力，我才能成為一名優(yōu)秀的護士，給予患者最周到細致的關(guān)懷。
護士一個月總結(jié)報告篇十二
又是一年畢業(yè)季，每年都有許多應屆畢業(yè)生出來找實習單位。以前是看著學長學姐們忙碌的身影。今年卻輪到了自己。來到實習單位已經(jīng)將近一個月了，從一個應屆畢業(yè)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻殕T的過渡期已經(jīng)度過了。在這一個月的試用期中，經(jīng)理讓我在市場部工作，下市場了解市場的正常運營并且將自身的狀態(tài)打開，下面就一個月的工作進行一個總結(jié)：
一、轉(zhuǎn)換身份，調(diào)整狀態(tài)
作為一名應屆畢業(yè)生，出去之前做過一些兼職以及寒暑假工外啟示還是沒有走出學校這個保護傘，在我們員工的外層還有一個支撐那就是大學生的外殼在保護這我們。但當我們畢業(yè)后真正進去到社會上參加工作時，我們能尋求保護的只能是自己的能力以及狀態(tài)。在這一個月里，我盡快的將自己從學生的身份轉(zhuǎn)換成為一名職業(yè)者，在這其中我認真和前輩們學習交流，找尋狀態(tài)，發(fā)展自我。
二、端正態(tài)度，認真學習
工作中，在我下市場時，我會遇到各種不同的人，有人會給我贊美，有人會給我嘲笑，這些都很正常，我及時調(diào)整自己的心態(tài)，正確對待工作上的事情，不驕不躁的完成了經(jīng)理交代的任務，甚至還有些超出他們的意外。與此同時，在和前輩們一起工作時，多做多學，遇到不會不懂得敢于請教，給自己增加一些護身的本領(lǐng)。
三、不忘初心，繼續(xù)拼搏
已經(jīng)度過了一個月的實習期，完成了從大學生到職業(yè)者的蛻變，對公司的相關(guān)知識已經(jīng)深入了解，融入了這個大家庭當中。那么，迎接我的將是更加廣闊的舞臺，深奧的知識，更多的困難，但我會繼續(xù)用十二分的精神以及激揚的態(tài)度來迎接它們的到來。
在這一個月的時間里，我有所成長和收獲，但也少不了自己的不足被暴露出來。在工作中我有一些的粗心，對于有些時候會忘記一些細小的東西，雖然只是一點小小的毛病但如果被放大也會是很棘手的缺點，所以在接下來的工作中我會仔細檢查，盡量做到事無巨細成為更好的自己。
最后想感謝一下公司給我這么大的鍛煉機會以及舞臺，感謝帶領(lǐng)我成長和發(fā)展的經(jīng)歷，感謝陪伴我一起為公司的發(fā)展獻力的優(yōu)秀伙伴們。期待我接下來的成長吧!
護士一個月總結(jié)報告篇十三
伴隨著新年鐘聲的.臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的20xx，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛，充滿希望和激情的20xx年。
一轉(zhuǎn)眼，來中大鱷魚已經(jīng)一年了，擔任店長工作也已大半年，回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾分感觸，在過去大半年的時間里，首先要感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,和用心的培養(yǎng)。感謝區(qū)域經(jīng)理，督導給予我工作的鼓勵，引導，與督促，讓我學會了很多帶店的知識，和管理銷售等多方面的技巧，讓我?guī)У甑姆椒ǜM，成熟了很多，并順利的為公司的銷售發(fā)展邁出了功勞也歸中大鱷魚區(qū)域各位領(lǐng)導和一線的各位店長所有，因為區(qū)域組織的每周店長會，給予大家一個互相學習，互相交流，互相影響，互相跟進不足之處的機會，讓大家明白在這個大家庭里各自肩上擔負著的責任，有問題大家商討解決，當大家心朝一個方向時基層的員工也能通過會議了解和感受到有凝聚力的團隊核心，就是相信，堅持與沖刺。在這種人脈涌泉的團隊里，我們的團隊也會努力去打造出更好的個終端店鋪。
20xx年的展望與規(guī)劃
20xx馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人總要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為店鋪播好種，做好規(guī)劃，期待明年做年終總結(jié)時能更好的表現(xiàn)。
公司在發(fā)展進程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的銷售店長，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分融入到店鋪的發(fā)展中，才能更加有條有序的開展工作。
在每次會議當中學到的東西都要帶回店鋪，以店鋪會議的方式強化到店鋪每一位員工的腦海里去，有根基有思想的去為店鋪某進取，某發(fā)展。
做好連帶銷售的培訓課程，開展好店鋪細節(jié)的跟進工作，用多看，多學，多動手來打造淡雅程列和精美櫥窗工作，以制吸引客流，為進店律打下基礎(chǔ)。我相信在我與員工的不懈努力下，xx店會一年比一年更好，因為我們愿為服務品牌，發(fā)展品牌做更多的貢獻。
以上就是我20xx年的總結(jié)和20xx年的展望及規(guī)劃。
x市xx店
護士一個月總結(jié)報告篇十四
轉(zhuǎn)眼來公司工作一個月了，回顧工作，總結(jié)經(jīng)驗，以啟迪以后的工作。
初來公司，曾經(jīng)很擔心不知如何做好工作，但公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，使我在較短的時間里適應了公司的工作環(huán)境，也系統(tǒng)的熟悉了整個操作流程，在此十分感謝公司的領(lǐng)導和同事對我的關(guān)照。這一個月的工作總結(jié)如下：
一、對公司和部門的認識
來到--，等于完全接觸了一個全新的行業(yè)，一切從零開始。通過公司行政人事部的培訓，以及一個月的工作經(jīng)驗，使我對公司和部門的產(chǎn)品和企業(yè)文化有了比較全面的認識。首先，公司主要從事工業(yè)重防腐涂料的技術(shù)、生產(chǎn)、工程服務為一體的多學科、全產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)。20年的行業(yè)經(jīng)驗，在同行里有了深厚的技術(shù)基礎(chǔ)和強大的實力。
我的工作部門是--，主要涉及--這一領(lǐng)域。自主研發(fā)的--，開啟了國內(nèi)這一領(lǐng)域的先河。
二、對工作的認識
這一個月，我學到了很多，也對自己的工作和操作流程有了比較熟悉的認識。我的本職工作是--，我的工作隨著訂單來開展工作，需要面對相應的供應商和公司內(nèi)部的各職能部門，同時起到介于銷售人員和項目進程的紐帶作用。其工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務品質(zhì)和企業(yè)形象，是一項非常綜合性和邊緣性的工作。
我的工作同時也是非常嚴謹?shù)?。從確認訂單開始，到合同評審，到與相應供應商進行采買和生產(chǎn)的追蹤，到與中試廠生產(chǎn)狀態(tài)的確認，到追蹤項目的到貨情況，到相關(guān)的費用結(jié)算等，環(huán)環(huán)相扣，都需要有認真負責的工作態(tài)度來開展。這一個月的工作我了解了整個流程什么時候該干什么該跟那些人溝通，也了解了哪些環(huán)節(jié)比較困難，需要特別注意。
一、工作遇到的困難
當然，工作中難免出現(xiàn)一些差錯還需要領(lǐng)導指正，但前事之鑒，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮的更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這一個月面臨了很多困難，最大的困難是面對一個全新的行業(yè)和工作模式，需要從新熟悉產(chǎn)品和新的工作制度。遇到工作流程和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常需要請教公司領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事。通過不斷的學習產(chǎn)品知識，現(xiàn)在我逐漸對部門和公司的產(chǎn)品有了比較全面的認識，對我工作的'開展起到了很大的作用。
四、展望未來
作為20--年加入公司的新員工，在以后的工作中，我會更加努力的像其他同事學習，迎接來自工作的挑戰(zhàn)，爭取盡快具備獨立工作的能力，為--的輝煌貢獻自己的力量。
護士一個月總結(jié)報告篇一
1、加強護理管理培訓。對未進行崗前培訓的護士長及老護士長進行了培訓。
2、 為提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍，選派骨干外出進修專科知識。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的?？浦R及技術(shù)培訓班人數(shù)達6人次，特別值得一提的`是在今年5月與美國專家共同完成的5例心臟搭橋術(shù),14例介入手術(shù)及術(shù)后護理，使病人康復出院，得到了社會各界的一致好評。
3、繼續(xù)實行多渠道的學歷培養(yǎng)。截止今年底，已有116人獲護理專科學歷，7人獲本科學歷。
4、加強了新業(yè)務、新技術(shù)開展。
5、完成了年青護士的輪轉(zhuǎn)工作，重點加強基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學科知識和能力。
6、 圓滿完成各項繼教培訓。組織全院護理人員參加市護理學會舉辦的繼續(xù)教育，參加率達100%。護理查房每月1次，業(yè)務查房學習每月1次，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。
7、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性，“5.12”護士節(jié)舉辦了以倡導人性化服務為主題的多項活動,為新護士授帽,護士禮儀表演,護理操作技術(shù)展示。護理人員各盡所長，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻力量。
8、規(guī)范教學，加強對護校實習生的帶教工作。
護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。
1、護理部首先從業(yè)務素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施，堅持了每季度進行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務學習及一項操作技術(shù)培訓和考核，要求人人過關(guān)，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比、學、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。
2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。
3、繼續(xù)加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態(tài)度，提升護理服務質(zhì)量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理。
護士一個月總結(jié)報告篇二
把握客服工作的 第一效應 ,就是客服人員要主動開展工作,善于在第一時間發(fā)現(xiàn)問題,首先在預防上下功夫,力爭使各類矛盾糾紛在第一時間就被納入視野,通過提前介入將問題和糾紛化解在萌芽狀態(tài),避免矛盾集中爆發(fā)，第一個月客服月總結(jié)報告范文怎么寫呢?下面是本站小編整理的第一個月客服月總結(jié)報告范文資料，歡迎閱讀。
作為普通的物業(yè)客服專員，我的工作職責主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策、不斷提高、更新自己的知識結(jié)構(gòu)，與時俱進的跟上物業(yè)管理發(fā)展方向;第二是將學到的理論知識用于指導自己的實際工作，盡最大努力處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系;盡職盡責的做好每一項工作，始終保持好的精神狀態(tài)，堅持服務為主、管理為輔的思，取信于業(yè)主，保持公司良好的形象。身為公司的一份子，這是我必須做到的。
在工作中，總結(jié)出一套工作經(jīng)驗
1首先應該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作
2分析、調(diào)查問題的原因
4最后當然是具體方法的落實。并總結(jié)每次處理經(jīng)驗為日后的處理像類似問題做基礎(chǔ)。
5投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時也能縮進我們與業(yè)主的關(guān)系，方便日后物業(yè)管理工作開展。
在此基礎(chǔ)上，建立了實現(xiàn)工作零缺陷的9步驟：
1、要求明確：業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的;完全滿足客戶的需求，并以此作為工作的出發(fā)點和歸宿。
2、預防在先：充分做好達到要求的各種準備，積極預防可能發(fā)生的問題。
3、一次做對：實施中要第一次做對，不能把工作過程當試驗場。
4、責任到位：把服務質(zhì)量目標分解，并落實到各部門、各崗位直至個人，按計劃分步實施。
5、強化培訓：對自己進行理念灌輸、知識教導、技能培訓。
6、嚴格檢查：實行個人自查、主管 / 經(jīng)理督查、行政管理中心考察;并分析結(jié)果，以明確問題、原因、責任。
7、 循環(huán)檢討：定期對服務中存在的問題(尤其是業(yè)主投訴)及時糾正，并制定相應的預防措施。
8、整合組織：在直線型組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，以客戶滿意為中心，完善“第一責任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質(zhì)量管理的思路。
9、規(guī)范操作：進一步完善操作規(guī)范。
“ 物業(yè)零缺陷”的實施將進一步提高服務質(zhì)量、提升公司的品牌形象，鞏固物業(yè)市場。
零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個愿景。真正能夠達到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過自己良好的服務，好策劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務向著“零抱怨無投訴”目標發(fā)展。
客戶滿意度是衡量一個公司服務質(zhì)量的最重要的標準，可以經(jīng)過個人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了一定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標，由該指標可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務在客戶心目中的滿意度級別。
身為公司的一員，我將恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中認真學習、取長補短認真完成領(lǐng)導安排的工作。謝謝!
客戶滿意度是衡量一個公司服務質(zhì)量的最重要的標準，經(jīng)過個人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了 定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務等有很大一部分不是他所 的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意 度的量化指標，由該指標可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務在客戶心目中的滿意度級別。
客戶回訪也主要是對客戶滿意度的一個調(diào)查，當時在交易過程中，也許客戶并沒有想到的種種情況，在使用過程中碰到了，抑或直接在接受公司服務的時候遇到的，他可以對公司進行反饋，而我們對于客戶的反饋意見也將進行研究和保存，進而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進一步銷售鋪墊的準備，認真的策劃?？蛻魧τ诰哂衅放浦然蛘J可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見?？蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I(yè)在進行回訪或滿意度調(diào)查時的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，真正能夠達到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標可以向著零抱怨無投訴進行。
三個月來,我以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務工作?，F(xiàn)對自己全年的
工作總結(jié)
如下：
一、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持把簡單的事做好就是不簡單。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。
在工作中，我嚴格按照顧客至上，服務第一的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
以上是自己對全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進。
我們一直在努力。8月份，小組各項工作有序開展，也取得了一定的進步。
一、小組工作
8月份，小組工作圍繞小組管理流程有序開展，同時根據(jù)部門推出的專項活動、班組運動會等做適當調(diào)整。
(一)工作完成情況：
各項工作整體完成較好，希望繼續(xù)保持。但在仍存在個別任務完成不及時，如推薦錄音未及時上交，將會在9月份加強流程管理，強調(diào)工作的執(zhí)行力。
(二)錄音質(zhì)檢管理
話務質(zhì)量是我們小組的薄弱點，也是我們小組的工作重點，各組員差距較大，同時話務質(zhì)量的高低也直接影響到客戶滿意度，故提高話務質(zhì)量刻不容緩。
為提高組員工作質(zhì)量，采取以下四點措施：
2、錄音自檢：每人每旬抽聽自己的一通錄音，通過錄音“有則改之，無則加勉”;
3、錄音互檢：通過兩兩幫帶的形式，每人每旬抽聽對應人的錄音一通，發(fā)現(xiàn)問題，及時與對方溝通，相互提醒，相互學習，共同提高。
4、情緒管理：溝通主要以面對面談話為主，騰訊通、郵件等形式為輔，及時關(guān)注組員工作，關(guān)注組員生活。
通過小組成員一個月的努力與付出，話務質(zhì)量取得了一定的進步：7月份小組有兩名組員話務質(zhì)量在20分以下的，在8月份還有一名沒有突破20分。雖然與其他小組相比，還存在一定差距，但是我們一直在努力，成績不是一蹴而就的，“不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江?！?，無論多小的進步，都飽含著我們的不斷的努力與辛苦的付出。
(三)話務效率管理
平均通話時長是代表客服代表的工作效率，直接與績效掛鉤，也是8月份“心中有數(shù)，激戰(zhàn)八月”活動的一項重要指標，因此在平時工作中以周為單位調(diào)取報表系統(tǒng)中的平均通話時長進行匯總，達標者予以鼓勵，欠缺者會共同溝通找到解決方案，共同進步。
經(jīng)過一個月的努力與付出，話務效率取得了一定的成績：8月份小組成員7人中5人達到制定目標，達標率為71.43%。
二、團隊活動
(一)“青春三部曲”
8月4號，是小組的集體q班活動，上午在有趣的“破冰游戲”后召開小組會議，之后的團隊活動主要圍繞“青春三部曲”主題開展：
1、技能大比拼(swifter higher per);2、美食總動員(牛排館之約);3、歌后爭霸賽(high歌ktv)。
“技能大比拼”的開展，提高了我們的業(yè)務技能，激發(fā)了我們的工作激情，發(fā)掘了組員的潛力，也感受到了每個人的努力與付出;“美食總動員”，讓我們享受陽光、美食的同時，也學會了分享與交流，體驗到了生活的快樂與愜意;“歌后爭霸賽”，讓我們感受激情與歡笑的同時，也發(fā)現(xiàn)了同事生活中的另一面，原來小組中“臥虎藏龍”、“人才濟濟”。
(二)“ 七夕”關(guān)懷
8.23是“七夕”情人節(jié)，小組抽出部分經(jīng)費作為組員關(guān)懷，每位組員收獲一朵香檳色的玫瑰和實用的小禮物，我們感受到溫馨家文化的同時，也體會到生活的美好。
三、再培訓計劃制定
為了更好地履行“聆聽在心，服務在行”的使命，進一步鞏固客服代表的基礎(chǔ)業(yè)務知識，提高客服代表的操作能力與應答技巧，增加客戶滿意度，部門對“末三位”實現(xiàn)淘汰制的客服代表實行回爐再培訓。
9月份小組中實行再培訓計劃，同時，為使培訓落到實處，收到實效，特制定培訓計劃，是幫帶老師，*負責總計劃的實施，我會及時跟進，根據(jù)具體情況調(diào)整方案。
四、9月小組
工作計劃
(一)q班活動：影評會
(二)小組質(zhì)檢會
(三)錄音質(zhì)檢管理(重點)
(四)“情緒管理”專題：
導言：“人生不如意十有八九” ，每個人都要面對來自工作、生活和情感等多方面的壓力。沉重的壓力導致人們情緒不量，工作效率下降，影響通話質(zhì)量，進而會影響客戶的滿意度，同時會降低我們的生活質(zhì)量，甚至引發(fā)疾病等不良影響。著名心理學家、eap培訓師吳詩佳：人人都能管理好情緒，人人都能從容面對壓力，需要做的只是改變一下看問題的角度，學會一些放松的方法。
9月份小組會推出“情緒管理”專題第一期，敬請期待!
護士一個月總結(jié)報告篇三
在院領(lǐng)導及科主任、護士長的組織帶領(lǐng)下，全科人員以積極的態(tài)度學習了院領(lǐng)導在各種行風會議上的講話，深入學習，結(jié)合工作實際，利用報紙、雜志、書籍積極開展學習政治，道德法規(guī)，認真學習法律知識，愛崗敬業(yè)具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，操作規(guī)程。
(二)深入開展優(yōu)質(zhì)護理，全面提高職業(yè)素質(zhì)
在護士長的組織帶領(lǐng)下，牢固樹立安全意識，本著優(yōu)質(zhì)護理宗旨在克服工作壓力大，人員緊張的條件下，落實各級質(zhì)控人員的責任，強化安全管理，質(zhì)量安全基礎(chǔ)工作得到不斷加強。在護理部推出的品管圈活動中，護士們對品管圈從陌生、認知、理解、運用到成果展。取得了喜人的收獲，此項活動充分調(diào)動了護士們工作積極性，增加了護士的價值感和自我認同感，學會用科學、先進的管理方法解決了護理工作中常見的一些難題，如：提高輸液執(zhí)行單簽字率等。并書寫相關(guān)論文一篇。有效地保證了輸液安全，為安全護理做好保障。提高了患者滿意度，推動了優(yōu)質(zhì)護理的前進的車輪。
嚴格落實責任包干制護理，彈性排班，根據(jù)季節(jié)、患者高峰就診時間安排增加、班次。按照分級管理制度將我科護士按n0-n4進行分級、并納入績效考核。并將每月滿意度結(jié)果公布：表揚加分，批評扣分，與績效掛鉤，有效地實現(xiàn)了公平、公正、透明、多勞多得的原則。積極發(fā)揮了護士的主觀能動性，認真檢查并組織全科護士共同查房，特別加強入院介紹、出院指導、護理計劃、護理措施落實、病人對護士的滿意度調(diào)查的工作，從而大大增強護士的責任心。逐步使護理工作制度化、滿意度、規(guī)范化、科學化管理。加強病房管理，提高床單位清潔方便患者使用一次性紙尿墊;方便患者和家屬，保證了床單元的清潔，提高了基礎(chǔ)護理的質(zhì)量，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊、安靜、舒適的修養(yǎng)環(huán)境。
每月一次護理工作全面檢查，并及時反饋信息，護士長每周一次科室工作質(zhì)量檢查并記錄，重點危重病人管理，護理人員做到熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救器材的使用，急救器材專人管理，完好率達100%。嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程減少差錯事故的發(fā)生，加強特一級、基礎(chǔ)護理，加強護理表格書寫，護士長認真把關(guān)，定期對科室出現(xiàn)的缺點、差錯，認真總結(jié)、分析、查找工作隱患，防患于未然。
專人管理并登記備案。
(三)教育培訓及業(yè)務考核工作
科室全年分別對護理人員進行了常見病特殊病例的治療及護理、兒科急救操作流程、核心制度、應急預案等業(yè)務知識、技能進行培訓，采用筆試、口頭提問、實際操作等方式每月考核一次，考核成績與及每月考核結(jié)合。此外，并針對不同年齡段的兒童的心肺復蘇進行模擬人實際操作考核。提高了護士急救意識。
(四)存在的不足
1.過去的一年，在病房條件與工作環(huán)境的限制下，雖然在服務質(zhì)量上順利走過，但滿意度較多的衛(wèi)生欠佳的問題還存在，陪人的管理也是重點。
2.面對醫(yī)患關(guān)系緊張，家長期望值高的問題，對于護士的責任心和付出精神還有待提高，應進一步加強醫(yī)護人員職業(yè)道德教育，提高待遇、穩(wěn)定護理隊伍，以形成一支服務質(zhì)量好，技術(shù)硬的互助共進的團隊。
3.通過對品管圈的理論掌握及實際操作的成熟，我們將繼續(xù)深挖工作種常見的難題與熱點，有效地運用到工作中，來提高工作質(zhì)量，精益求精。
護士一個月總結(jié)報告篇四
頂崗實習時，學生的身份即轉(zhuǎn)為企業(yè)臨時員工，主管、班組長替代了老師，陌生的同事關(guān)系替代了熟悉、親密的同學關(guān)系。頂崗實習前要做好角色轉(zhuǎn)換的心理準備，有足夠的心理承受能力，勇敢面對現(xiàn)實，對自己提出高標準、嚴要求，當面臨困難、問題時，不能總想依賴別人的幫助，要培養(yǎng)社會所要求的吃苦耐勞精神、敬業(yè)精神，克服獨生子女身上的弱點。
在校上課期間，很多同學習慣了輕散的學生生活，養(yǎng)成了依賴心理和自律不嚴的習慣。逃學、曠課等情況時有發(fā)生，到了頂崗實習企業(yè)仍然不能自律，企業(yè)把學生當成員工來要求，而學生仍然把自己當成學生，上班時間一長就想休息，有一點不舒服就想請假，由于生產(chǎn)任務重，一般小毛病班組長是請會同意準假的，請不到假就曠工等等情況的出現(xiàn)。實在不請不到假了就打電話給專職班主任幫請假，由于大部分企業(yè)生產(chǎn)都是流水線生產(chǎn)的，缺一個人就要由班組長自己頂上，有時候同時幾個人請假的情況就很難請得到假，班主任只有又找人力資源部協(xié)調(diào)，人力資源部體諒老師的難處，迅速跟車間班組長進行了溝通，問題得已順利解決，但學生發(fā)現(xiàn)找老師比找班組長容易請得到假后，以后一有小毛病就打電話找老師，老師又不了解實際的工作情況，嚴重影響了生產(chǎn)線上的產(chǎn)量，班組長對老師的意見也比較大，現(xiàn)在一有學生說請假，班組長就跟學生說，你們只適合做大事的，這種小事不適合你們，最好辭職吧。針對這種情況，人力資源部把老師和班組長召集在一起進行了商量，首先，學生生病了，先跟班組長說了以后到廠醫(yī)務室去看，如果廠醫(yī)務室不能看的病，由醫(yī)務室出具證明再到班組長#fromend#那請假，然后由老師再帶到大醫(yī)院去看，有效的緩解了老師和班組長的矛盾。所以正確引導學生的行為方式和做人處事的方式是很重要的。
2)由于許多企業(yè)對外來打工的農(nóng)民工和頂崗實習學生有一套的規(guī)范的公司管理制度，不允許帶頂崗實習的老師隨便進入員工宿舍，不允許老師進入學生工作的車間(許多車間都是流水線生產(chǎn)，并且有的車間是要求無塵操作的)，再加上學生兩班倒，導致我們帶頂崗實習的專職班主任有的學生基本上一個月也見不到面，有問題都是學生來找老師的，而且許多學生來到實習單位后，老師幫他們統(tǒng)一辦了手機卡，許多學生才用了幾天手機號就換了，有事你想找也找不到，結(jié)我們的管理帶來了許多困難。
針對這種情況，我們采取的辦法是建立所在實習企業(yè)的qq群，把每個頂崗實習學生的qq號加到里面，然后將他們改成真實的.班級和姓名，現(xiàn)在的大部學生的手機都可以掛qq，而且大部分學生由于有了許多qq好友，手機號碼可以換，不會輕易的改就qq號的，那么我們老師即使不能常常見到學生，學生有事情也可以及時通過qq反映上來，我們老師在電腦上就可以馬上幫助學生解決一些工作和生活中的問題，有什么重要的事情要通知學生，也可以馬上就告訴他們。隨時隨地的可以了解學生的動態(tài)，及時掌握第一手資料，既加強了學生管理，又可以跟學生進行溝通，把學生反映的情況及時反饋到企業(yè)，成為與企業(yè)溝通的橋梁。所以，在跟頂崗實習企業(yè)談合作的時候，幫助駐廠老師解決吃飯問題和網(wǎng)絡(luò)問題是相當重要的一件事情。有大事發(fā)生也可以通過網(wǎng)絡(luò)反映到學校，讓校領(lǐng)導第一時間知道，及時做出決策。
3)來到頂崗實習企業(yè)的前3個月，學生反映最多的問題是工作時間太長，工作太苦、太累，睡眠不足;飲食不習慣，不適應這里的氣候，生病的時候請假難等問題。
針對這種情況，我們做為駐廠老師及時跟企業(yè)的人力資源部做了反映，人力資源部立即做了協(xié)調(diào)工作，跟各個車間部門的領(lǐng)導進行了溝通，放寬了吃飯的時間由原來的45分鐘改為50分鐘，針對我們云南來的學生的品味，讓食堂每天給我們準備了一些著辣椒醬，盡量照顧好我們的學生。
我們老師也建議學生在上班當中帶點巧克力、糖果之類的東西，感覺實在是困了的時候吃一點下去或泡杯茶喝一下;開始的時候，由于天氣炎熱且工作時間較長，學生一時適應不了，生病的人數(shù)較多，有時一天有3∽5人之多，這時就需要及時幫助他們給企業(yè)請假(由于生產(chǎn)任務重，一般小毛病是請不準假的)，并及時送至醫(yī)院治療。生活上多加關(guān)心，通過以上措施，學生們的情緒普遍穩(wěn)定多了。
2.針對中職學生實習期間缺乏明確的法律保障制度，頂崗實習前，學校與企業(yè)還要制定完善的“頂崗實習協(xié)議書”，明確企業(yè)與學校在學生實習期間，學校與企業(yè)責、權(quán)、利的分工及學生的衣食住行，細化對工作時間、工作量、正常加班、節(jié)假日加班以及工傷損害等規(guī)定。
現(xiàn)在有許多學生對以購買保險的意識淡漠，廠里在購買醫(yī)療保險的時候，廣泛征求了頂崗實習學生的意見，采取了自愿購買的方式，結(jié)果許多學生沒有購買。這是比較錯誤想法，學校今后要加大這方面的宣傳。
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護士一個月總結(jié)報告篇五
市面上四級復習資料可謂是五花八門，這些資料有優(yōu)有劣，在最后的沖刺階段四級的考生們更應該選取最優(yōu)的復習資料。最后一個月的時間建議各位考生選取20xx年6月到20xx年6月的真題來進行練習，考生可以登錄微博搜索：周祖竣，就能下載歷年四級考試聽力部分的真題進行練習了。選取真題練習，考生們才能更好的把握四級聽力出題的規(guī)律，通過大量的真題練習才能真正掌握應對四級聽力的考試技巧。
二、每天堅持聽力練習1小時是持續(xù)提分的必要條件
成功在于堅持，在最后的一個月時間里，考生們應該合理安排好自己的時間，養(yǎng)成良好的作息習慣。聽力練習方面，每天堅持練習聽力1小時，聽力即可提高。在練習時考生注意分配好這1個小時，聽力考試聽音的時間是30分鐘左右，同學們應該先用30分鐘的時間模擬聽力考試場景，做真題。做完真題后再用30分鐘的時間對聽力原文進行分析，沒有做對的題應該認真思考，找出自己的問題，如題目做不對到底是單詞不懂還是短語不懂，還是能看懂卻聽不懂。如果是單詞、短語還不懂的考生應該抽出1到2小時的時間解決基礎(chǔ)問題——背單詞。而能看懂原文卻聽不懂的考生屬于：能看不能聽型，在練習的時候要多聽英語的的材料，適應英文以聽力呈現(xiàn)的出來的形式。
三、掌握練習聽力真題的正確方法是提分的秘密武器
1、短對話練習技巧與突破方法
考生在練習段對話的時候要注意一個核心的問題：短對話并非聽到什么選什么，如果一個你看到的選項和聽到的原文的內(nèi)容及其相似的時候，很有可能這個選項偷換了主語或者改變了時態(tài)來干擾大家的選擇。所以短對話重在理解后選出同義替換。短對話一般來說答案都是原文聽到的關(guān)鍵句的同義替換，關(guān)鍵句題型各位考生注意短對話的第二句話。另外建議各位考生多留意短對話原文材料中出現(xiàn)的較難的名詞、形容詞、動詞和副詞外加動詞短語，這些詞和短語很有可能出現(xiàn)在最后一個部分——復合式聽寫當中。
2、長對話和短文練習技巧與突破方法
考生在練習時應當將長對話和短文放在一起進行練習，因為這兩個部分的考試所呈現(xiàn)出來的規(guī)律和技巧是幾乎一致的。長對話和短文的篇幅和信息量都比較大，所以在考試的過程中呈現(xiàn)出試聽一致的原則。也就是說考生在看到的選項和聽到的原文的內(nèi)容基本相同的這個選項一般來說是正確選項。所以在長對話和短文的解題過程中要求大家要一邊看選項一邊聽錄音。在看選項的時候考生們注意看選項中出現(xiàn)的動詞、形容詞和副詞，如果在原文中你又聽到了選項中出現(xiàn)的動詞、形容詞和副詞的話該選項很有可能就是正確答案。很多考生疑惑為什么不能看名詞，因為名詞經(jīng)常做主語，而主語經(jīng)常容易被替換，故如果有考生對句子成分劃分不清楚時，就給大家介紹更簡單的方法，也就是留意選項中的動詞、形容詞和副詞，在原文當中被讀到這些詞的選項才正確。
再次提醒考生在聽長對話和短文的時候仔細聽因果關(guān)系，出現(xiàn)因果關(guān)系聯(lián)系詞的那句，選項中有非常相近幾乎一樣的句子就選出來。除了因果關(guān)系外轉(zhuǎn)折關(guān)系也是預示答案的關(guān)鍵詞，一般轉(zhuǎn)折關(guān)系出現(xiàn)后的下一句跟答案有關(guān)，聽到這一句選項中又有一樣的就可以選出來。最后還有在原文中反復聽到多次的詞在選項中也的話，該選項是正確答案的幾率極高。
3、復合式聽寫練習技巧與突破方法
考生在練習復合式聽寫時注意把握好時間，一個單詞如果一時想不起拼寫可以先縮寫輔音字母，先繼續(xù)往下聽，如果糾結(jié)于上一個詞的拼寫很容易錯過下一個詞。上個詞可錄音播放第二遍時再補全。
其次考生在聽寫單詞時要注意名詞的單復數(shù)，動詞的時態(tài)以及首字母的大小寫，這些都是往年四級考試對單詞的考察點。新題型改革后每個單詞由原來的0.5分變成了1分一個，如果會寫單詞但忽略了聽到的單詞的形式而丟分就很不值當了。
最后很多考生會問，四級考試4000單詞，我要會寫哪些詞才能在最后的填詞題中得到高分呢?復習有沒有針對性的重點詞呢?其實是有的，首先填詞的的特點就是反復考曾經(jīng)考過的詞，所以考生們先把歷年考過的真題填詞題中的單詞先背下來，這些單詞大家也可在 @周祖竣 的微博中下載。其次填詞題中的單詞大多來自于歷年四級聽力真題短對話中較難的名詞、動詞、形容詞及副詞，所以再次提醒廣大考生一定要認真分析短對話的原文，把里面一些較難的單詞摘抄下來記憶。
復合式聽寫考查考生的基礎(chǔ)實力，希望各位考生不要放棄最后一道題，多積累單詞就可以讓復合式聽寫變成自己的提分項。
通過以上的教給大家的新四級聽力一個月的復習計劃，希望大家能夠牢記，努力的把它做好，正面迎接四級聽力部分吧。
護士一個月總結(jié)報告篇六
為了鼓勵護士工作的事業(yè)化發(fā)展,在護士教育工作中要深層次的開展人文教育和完整的科學觀念的教育。同時,對促進護士工作事業(yè)化的政策和條件進行了分析。今天本站小編給大家整理了護士一個月的工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
三個月前，我懷著喜悅的心情走上了工作崗位，成為了一名護理員。身穿潔白的護士服、頭戴燕尾帽，邁著輕盈的步子，微笑的走向患者，這是護士長教我的第一課。我原本以為“護理”只要對患者耐心，工作認真、吃苦耐勞就夠了，可事實并非這樣簡單。
這三個月的工作，使我成長了很多。從科室舉辦的“微笑服務，打造陽光團隊”活動到醫(yī)院的三甲評審結(jié)束，從簡單的臨床護理到危急的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一名的護士，容易，可要成為一名合格的?？谱o士，真的不易。
做為一名合格的護士，要具有高度的責任心和良好的職業(yè)道德。要樹立“一切以病人為中心”的觀念，尊重、理解、同情和關(guān)心病人，對病人無論性別、種族、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關(guān)心病人的病情，也要加強對病人的心理護理及健康教育。同時，還有必要對病人在社會適應能力的問題上提供幫助，這也是與“現(xiàn)代健康”相適應的。
做一名合格的護士，要具有扎實的理論基礎(chǔ)和精湛的技術(shù)，全面發(fā)展，與時俱進。要適應新時代整體護理，就要具備多方面知識，如計算機、外語、人文科學等等。新時代護理理念要求護士不光是一個健康照顧著，還應是一個合格的咨詢師、宣教家、教育家，必要的營養(yǎng)師等等。因此，一個合格的護士，在具有了扎實的基本功的前提下，還應不斷學習，不斷在工作中經(jīng)驗，不斷提高自己。
做一名合格的護士，要有健康的身體、充沛的精力。對工作一絲不茍，認真負責。護士的臨床工作繁忙且勞累，而且對重病人的護理要求時刻保持頭腦清醒，精力旺盛，尤其是在搶救病人過程中，要做到反應迅速、靈敏、果斷，這都是與健康所分不開的。護士在臨床工作中要嚴格遵守醫(yī)院各項
規(guī)章制度
，嚴格學習“三基三嚴”理論，嚴格無菌操作和消毒隔離，對每一個醫(yī)囑應及時、準確的處理，并完善各項護理文書。要認真按照護理級別巡視病房，觀察病人病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時通知醫(yī)生。
做為一名合格的護士，不論是正式、招聘、護理員都要具備主人翁精神、團隊協(xié)作能力。護士面對的醫(yī)療環(huán)境和人際關(guān)系較為復雜，一不小心便會誤入雷區(qū)，造成不愉快。作為一名合格的護士應懂得集體的力量才是強大的，斷不可脫離集體，節(jié)外生枝。一滴水只有放進大海才不會干涸，一個人只有將自己的利益與集體溶為一體的時候才有力量。集體是個人智慧的源泉，是陶冶個人才能和品格的大熔爐。一個團結(jié)協(xié)作的集體，會為了病人的健康，科室護理質(zhì)量的提高而奮發(fā)努力、團結(jié)向上。團結(jié)就是力量，協(xié)作是帆，人情如水，只有團結(jié)協(xié)作，人情共濟，船才會開得更穩(wěn)、更遠。
做為一名合格的護士，應有高度的法律意識。隨著人們生活水平的提高，病人對護理質(zhì)量的要求也在提高。隨著法制社會的建設(shè)，病人就醫(yī)知情權(quán)和醫(yī)藥知識不斷增長，護理人員很小的疏忽便會引發(fā)病人的不滿或投訴。因此要求護理人員不斷提高自己的法律意識更新觀念，嚴格要求自己，避免與病人爭吵，認真核對并執(zhí)行醫(yī)囑，規(guī)范化操作，各種操作有理有據(jù)，熱情服務，努力營造一個良好而安全的醫(yī)護環(huán)境。
總之，作為一名合格的護士，要熱愛本職工作，樹立良好道德，有高度責任心，吃苦耐勞、踏踏實實認真工作。要不斷學習，解放思想，適應時代需求不斷提高。
如果青春是一團火，那就讓她為護理事業(yè)燃燒吧!我愿意用自己一生的時間，為護理事業(yè)增光添熱。
在臨床工作中，"工欲善其身，必先利其器，"我深知肩上的責任和重任，天使不好當，護理工作
心得體會
。都說護理工作又苦又累，這話不假，但是也會帶來很多快樂，只有你親身投入其中才會對它有深深的體會。在這里我談談我對這份職業(yè)的一些心得體會。
1、明白護士的價值
21歲我圓了護士夢，當穿上護士服第一次踏進病房，看見那一個個在死亡線上掙扎的身影，看見那一雙雙乞求的眼睛時起我就有了一種使命：我明白了護士的價值和"天使"背后的吃苦耐勞和無私奉獻。每天我都以微笑、愉快的心情投入工作，即使遇到困難，每一個清新的早晨走在上班的路上，我總是抬頭望著天空對自己說："好好工作，不要出錯!"就這樣日復一日在病區(qū)不停地穿梭忙碌，為病人測量體溫、打針送藥，當給病人穿刺，一針見血時，心里是快活的;當病人被粘痰阻塞呼吸道，為其疏通，心里是舒暢的;當病人高燒，耐心地為其做酒精擦浴，病人的高熱終于退下去的那一刻，內(nèi)心是愜意的;當看到自己護理的病人康復時，心情真是無比的舒暢。當看到那一張張由陌生到熟悉的臉，由入院時的痛不欲生到出院時的神采飛揚，我感到一種欣慰。作為一名平凡的護士，我不求感謝，不求回報，更不求鮮花和掌聲，我只希望在我們付出寬容和愛心的同時，能收獲一份尊重、理解和支持。
2、崇高的奉獻精神
這是護理工作者職業(yè)道德的主要內(nèi)容和出發(fā)點，也是做好護理工作的思想基礎(chǔ)。眾所周知，護理工作是高尚的，但也是很辛苦的，三班倒，每時每刻我們都堅守在自己的工作崗位上，用自己辛勤勞動幫助病人解除病痛，使其盡快恢復健康。所有的節(jié)假日也毫不例外，這是護理工作的重要特點。所以我們必須適應這一點(包括家人)，自覺克服個人的種種困難，必要時放棄某些個人利益。自覺加強責任感，要有熱愛本職工作和自覺獻身護理事業(yè)的高尚品德，為人民的健康事業(yè)貢獻青春和智慧。
3、熟練的技能
一是要穩(wěn)，動作要輕柔協(xié)調(diào)、靈活穩(wěn)妥、有條不紊，不僅使病人獲得安全感，也給人以美感;二是要準，即動作嚴格按護理常規(guī)辦事，操作準確無誤，恰到好處;三是要快，即動作熟練，手快，眼快，干凈利落，用較少的時間高質(zhì)量地完成任務;四是好，即質(zhì)量高，效果好，病人滿意，自己也滿意。在護理工作中時間常與生命聯(lián)系在一起，嫻熟的技能往往贏來安全、挽救生命。在觀察危重病人時，護士是第一線的哨兵，特別是在腦外科病人生命體征的觀察中，一旦病情驟變，如瞳孔不等大、腦疝癥狀出現(xiàn)時，多為護士首先發(fā)現(xiàn)，為醫(yī)生提供及時準確的信息使醫(yī)生不失時機地做出搶救手術(shù)的決策。在心臟病病人突然發(fā)生心臟停搏時，護士應立即叩擊心前區(qū)，輔以人工呼吸、胸外心臟按壓、建立靜脈通道等。在醫(yī)生搶救病人時護士應迅速敏捷地配合，保證各種藥品器材的供應，做到得心應手。這些都是搶救成功的關(guān)鍵，這么多的工作需要有條不紊地去完成，因而護理的技術(shù)是廣泛的、深刻的。因此我們要善于學習，勇于實踐，不斷進取，精益求精，努力提高自己的素質(zhì)和本領(lǐng)，這是醫(yī)學發(fā)展的必然趨勢。
通過近一年的學習，除熟悉了各科室的業(yè)務知識外，我很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。
在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務學習，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的2次技術(shù)操作考試中，均取得優(yōu)異的成績。醫(yī)學`教育網(wǎng)在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務理念，提高了自身素質(zhì)及應急能力。
當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理?？荚嚢稍诠ぷ魃?，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。
在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導、護士長和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。今年的暑假。我來到湖北省宜昌市第一人民病院開展我的護理見習工作。宜昌市第一人民病院坐落在景色秀媚的長江三峽西陵峽口。建院于1949年。是一所集醫(yī)療、預防、科研、教學于一體的國家三級頭等病院暨愛嬰病院。病院開設(shè)14個病區(qū)，57個專業(yè)科室，其中骨科、心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、內(nèi)分泌科、神經(jīng)外科、肝膽外科、icu等?？铺厣怀?。病院醫(yī)療裝備進步前輩，領(lǐng)有雙螺旋ct、磁共振、腹腔鏡、宮腔鏡、胸腔鏡、鼻內(nèi)鏡、樞紐關(guān)頭鏡、脊柱鏡、電子支氣管鏡、電子胃鏡、大腸鏡、前列腺電切鏡、彩色b超、長程心電圖、c臂x光機、多導電生理儀、運動平板、彩色多普勒、血液透析儀、全自動生化分析儀、數(shù)字胃腸機、肌電圖等大型裝備200余臺(套)。病院還配備有進步前輩監(jiān)護儀器和搶救裝備的icu、ccu病房。
護士長專門指派幾名護士。輪流作為我的帶教老師。在從xx年5月29日開始的1個月時間內(nèi)。我嚴酷按照學校的要求。順利的完成了見習使命。1個月的見習是短暫的。但是我的收獲是豐碩的：
首先。我先簡單說一下這1個月的工作狀況。路程經(jīng)過過程護士長的講解。我了解了護士分不同的班：責護。是負責輸液和換藥的。八四班。是中午連班。但下午四點放工。主要負責作霧化和丈量體溫和脈搏的。主班。是路程經(jīng)過過程電腦進行醫(yī)生醫(yī)囑和病情面況的。藥班。主要負責全數(shù)藥品的領(lǐng)取及發(fā)放。護士長。就是對護士進行管理并且有一些瑣碎的雜事。這些班我去都跟到了。并且跟了一天醫(yī)生。在這1個月的見習中。我不僅看到的護士給病人扎針。換藥。量體溫這些日常的護理工作。還了解了氧氣包的使用。另外我還了解到了寫醫(yī)囑和護理病理的注重事項。還了解到了病院的工作環(huán)境和人與人之間是怎樣相處的。為我今后走上工作崗亭打下了堅實的基矗可以說。這四周的護理見習讓我得益匪淺。
第一。四周的見習使我從頭認識了護士這個生業(yè)的崇高。在我之前的印象中。護士就是耐心和細心的代名詞。我一直以為。他們的工作很輕松、很簡單。只消執(zhí)行醫(yī)生的醫(yī)囑。“照方抓藥”就行了。其他的工作也都是些瑣碎的小事情。這一次我路程經(jīng)過過程護理見習。第一次深入到護士的日常工作中。切身板會了一回做護士的苦辣酸甜。才發(fā)現(xiàn)原來做護士并沒有我想象中的那么簡單。護士的工作就是1個字“累”。我每一天跟著他們跑都累得不行。而他們不但要不停的在病房間走動。還要給病人扎針換藥。實際上比我累多了。但他們一句牢騷也沒有。只是聽我在那喊累。說起來真是慚愧。一位護士。只要在工作崗亭上。她就充滿了力量。他們?nèi)硇牡耐度朐谝粓鰬?zhàn)斗中：把自己的活力完全展此刻病房內(nèi)外。把自己的能量連同微笑毫無保留的奉獻給病人。一般在早晨8點。護士醫(yī)生都要參加。主任站在最前面。昨晚值晚班的護士開始做他們的護理病理報告。之后是值班醫(yī)生。另外各位醫(yī)生還要說一下自己管轄的危重病人的情況。最后兩位主任和護士長進行總結(jié)便結(jié)束了每一天必做的。我個人認為是非常重要的。它是對醫(yī)生和護士的一種規(guī)律的約束。讓我們醫(yī)護職員明白。病人的生命在我們手中。我們必須有很強的組織性和規(guī)律性。做一位認真負責的醫(yī)護工作者。
第二。1個月的見習使我開拓了眼界。增加了見識。見習期間。我跟隨帶教老師。細心聽取講解與指導。了解了許多醫(yī)療裝備的基本操作。不雅摩并實踐了許多種醫(yī)療操作。比如生命體征測定(體重、血壓、呼吸、脈搏、體溫)、心電監(jiān)護、霧化吸入、血氧飽和度測定、靜脈滴注、器械消毒等等。有許多專業(yè)儀器我都是第一次見到。有許多看似簡單的護理操作，真正做起來才懂得并非如此。在病院的短短四周。新穎事物接踵而至。時時給我?guī)砼d奮的沖擊。我充滿好奇。留心不雅察。積極提出問題。護士們耐心的給我講解。使我了解到了一些醫(yī)療儀器的使用方法、基本掌握了護理操作的要領(lǐng)和注重事項。他們生動的分析1個個看似簡單的操作。并且在規(guī)章制度允許的前提下給我很多實踐的機會。讓我有機會使用這些儀器和裝備。實踐護理操作。這些都使我對將來從事的工作有了肯定是的感性認識。
第三。1個月的見習使我對醫(yī)護配合的整體護理有了肯定是的理解。這一點對我將來的工作極其重要。也是本次見習的最重要的目的之一。路程經(jīng)過過程了解我認識到。醫(yī)生和護士的職責是高度同一的。目標都是為了給病人緩解或解除生理上和心理上的疾苦。只有當醫(yī)生和護士做到密切配合。才能給病人帶來最大的利益。而要做到這一點。首先就要了解自己的工作和對方的工作。這方面的知識積累也是我這次護理見習的最大收獲。具體地。我了解到：一、整體護理要求醫(yī)生與護士高度協(xié)作。其中科主任與護士長的密切配合是關(guān)鍵。2、醫(yī)護必須明確責任。通力。共同管理。三、醫(yī)護共同查房。這樣有利于解決病人的醫(yī)療、護理問題4、醫(yī)護配合可讓醫(yī)生了解新的護理理念。5、做好病人的心理護理是醫(yī)護共同的責任。6、康健教育是醫(yī)護的共同職責。7、實時交流信息。為病人解決各類問題。8、護理病歷隨醫(yī)療病歷歸檔。
護士一個月總結(jié)報告篇七
1、充分認識學習黨章的重大意義。黨章是規(guī)范和制約全黨行為的總章程，是把握黨的正確政治方向的根本準則，是堅持從嚴治黨方針的根本依據(jù)，是黨員加強黨性修養(yǎng)的根本標準。廣大黨員緊密聯(lián)系思想和工作實際進一步提高學習貫徹黨章的自覺性。
2、結(jié)合學習貫徹黨章進一步鞏固先進性教育活動成果。我局是參加第一批先進性教育活動的單位，進一步學習貫徹黨章，做好經(jīng)常性的黨的建設(shè)工作，特別是依據(jù)黨章的規(guī)定，加強和改進領(lǐng)導班子思想政治建設(shè)，黨的基層組織建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)，為做好司法行政各項工作提供堅強的組織保證。
3、圍繞學習貫徹黨章做好理論研討和長效機制建設(shè)工作。深入開展理論研討，把學習黨章、遵守黨章、維護黨章作為重要研究課題，緊密聯(lián)系實際，加強探索、深入研究，完成15篇有價值的調(diào)研文章。依據(jù)黨章規(guī)定，結(jié)合我局實際，加強長效機制建設(shè)，適應新形勢新任務的要求，積極推進司法行政事業(yè)改革和制度創(chuàng)新，提高制度建設(shè)的質(zhì)量和水平，切實做到用制度管事、管人，把黨章的要求全面貫徹和體現(xiàn)到黨的建設(shè)各個方面，努力健全完善黨的思想、組織、作風建設(shè)的長效機制。
4、扎實抓好干部培訓，不斷提高干部素質(zhì)
按照中央、省、市、區(qū)委關(guān)于“大規(guī)模培訓干部、大幅度提高干部素質(zhì)”的部署和要求，結(jié)合我局實際，從以下幾個方面加強了干部培訓。
1、加強業(yè)務能力的培訓。堅持以“政治堅定、業(yè)務精通、作風優(yōu)良、執(zhí)法公正”為標準，著力提高干部隊伍依法行政、依法辦事和管理指導的能力，以強化崗位技能培訓、掌握必備的業(yè)務知識、熟悉本職工作相關(guān)要求和公文寫作為主要內(nèi)容，不斷強化新知識、新技能的學習運用，著力提高干部的“四種能力”。!!!
2、加強對法律法規(guī)的學習掌握。以《憲法》、《行政訴訟法》、《行政復議法》、《行政處罰法》、《公務員法》、《律師法》、《公證法》等法律法規(guī)知識為主要內(nèi)容，并根據(jù)業(yè)務工作開展的實際和國家相關(guān)法律、法規(guī)的出臺，組織系統(tǒng)的法律知識學習，提高干部隊伍的法律知識水平和依法行政能力。
3、加強學歷教育，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)。繼續(xù)加強多種形式的學歷教育，創(chuàng)造條件促進廣大干部職工參加高層次學歷教育，積極支持鼓勵干部職工參加繼續(xù)教育和在職培訓學習，對提高學歷和參加司法考試合格者給予了時間保障和物質(zhì)獎勵，使廣大干部職工掌握新時期司法行政改革與發(fā)展相適應的知識文化結(jié)構(gòu)。
一年來，我局的理論教育和干部培訓工作堅持以科學的理論武裝人，鞏固馬克思主義在意識形態(tài)領(lǐng)域的指導地位，服務于經(jīng)濟建設(shè)和工作大局，促進社會全面進步和人的全面發(fā)展;發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學風，堅持內(nèi)容創(chuàng)新、形式創(chuàng)新，不斷提高黨員、干部職工的政治覺悟和理論水平，全面完成了理論教育和干部培訓工作的目標任務。
護士一個月總結(jié)報告篇八
進廠一個月來，從一開始對產(chǎn)品的不熟悉,到對現(xiàn)有產(chǎn)品的具體分類，應用場合，再到實際的產(chǎn)品配單，產(chǎn)品性能、功能的認知等，在一定程度上得到了全面了解。對于現(xiàn)在在公司工作的我來說，怎么去適應這個行業(yè)，適應這個公司。面臨的困難還是存在，現(xiàn)在的我對于與客戶溝通方面還有待加強。不過這些困難我相信我都能在以后的日子里通過自己的努力一定能做到。我也相信我有能力把這個崗位的工作做到。以下是將近一個月以來的工作情況及以后的工作狀態(tài)匯報如下：
1、努力加強產(chǎn)品知識學習
為了能盡快加入安防行業(yè)的銷售工作，對產(chǎn)品的功能學習及產(chǎn)品在實際應用場所的學習是必不可少的。
通過工程部陳工的細心指導和銷售部俞經(jīng)理的虛心培養(yǎng)。現(xiàn)對產(chǎn)品的認知度有了極大的提高。
后續(xù)將更加努力的學習，做到能對每款產(chǎn)品功能的真正了解。
2、加強與客戶溝通的協(xié)調(diào)能力
實際工作中，也曾被客戶的一些問題問倒。針對這些問題，公司也在加強對我們新人的培養(yǎng)力度。
銷售部羅經(jīng)理也盡心盡力的在為我們解答一些客戶常問問題的解答方法。我相信通過公司的培養(yǎng)，在以后與客戶不斷的交談中，自己的溝通能力也一定會越來越圓滑，做到在維護公司利益的同時也能穩(wěn)住現(xiàn)有的客戶源，保證產(chǎn)品市場的開發(fā)與拓展。
3、產(chǎn)品的演講能力有待加強
一個好的品牌，一款好的產(chǎn)品，在做品牌推廣或產(chǎn)品介紹時，在面對不同的客戶對象講解方式上是完全不同的，在這一點上我個人真還有待加強，試從以下幾個方面著手：其一、了解產(chǎn)品，只有全面的了解產(chǎn)品，才能把產(chǎn)品的優(yōu)勢特點展現(xiàn)出來;其二，加強語言功底，練習發(fā)音，控制語速;其三，進行各種產(chǎn)品的演講練習。
4、總結(jié)與收獲
細節(jié)決定成敗，一個品牌的推廣與服務意識的樹立，需要行內(nèi)人的認可。那這就要提升公司內(nèi)部人員的品牌意識。
一個企業(yè)能不能在這個行業(yè)內(nèi)生存起決于員工的素質(zhì)、工作能力。在以后的工作中我將以百分百的業(yè)務水平對待我們的客戶，以創(chuàng)新的精神來發(fā)掘不是問題的問題，在穩(wěn)定老客戶的同時又能開發(fā)新的客戶。
與公司一起努力把我們的企業(yè)做到、、。
護士一個月總結(jié)報告篇九
xxxx年xx月xx日，質(zhì)檢部與原業(yè)務監(jiān)查處合并，統(tǒng)稱為質(zhì)檢部，負責賣場商品質(zhì)量檢查，主力商品缺斷貨跟蹤以及市場調(diào)研等工作。
在“質(zhì)量第一，信譽第一，服務第一，價格最低”的企業(yè)服務理念引導下，部門認真貫徹落實《超市商品質(zhì)量管理規(guī)定》，按照《日常商品檢查工作內(nèi)容》相關(guān)條款認真檢查賣場商品質(zhì)量，嚴把商品質(zhì)量關(guān)。
經(jīng)過對本月工作的仔細回顧，做出如下工作總結(jié)：
1，生鮮部水果區(qū)水果常有個別腐爛現(xiàn)象，廠家促銷員有限，無法確保在每日開店營業(yè)前對所管區(qū)域內(nèi)上架水果進行徹底檢查，日常銷售過程中也不能及時對腐爛水果進行下架處理，針對此類現(xiàn)象，質(zhì)檢部根據(jù)實際情況對相關(guān)責任人進行了“警告”“罰款”等處理，希望在提高賣場商品質(zhì)量的同時能促進員工提高工作責任心。
2，生鮮部蔬菜區(qū)總體情況較好，但在檢查過程中發(fā)現(xiàn)個別菜品有積壓現(xiàn)象，新鮮程度時好時壞，質(zhì)檢部在日常工作中也經(jīng)常協(xié)助蔬菜區(qū)域負責人對菜品進行挑撿處理，并建議廠家采取根據(jù)銷量確定進貨數(shù)量、降低不易存放類蔬菜的進貨數(shù)量，增加進貨頻率等可行方法減少損耗，從而確保蔬菜且有較高的新鮮度。
3，xx月xx日，食品部休閑組發(fā)現(xiàn)過期商品，根據(jù)《商品質(zhì)量管理規(guī)定》相關(guān)條款，質(zhì)檢部對本次商品過期事件做出了相應處理，相關(guān)責任人受到經(jīng)濟處罰。
罰款不是目的，處罰行為旨在提高員工的工作責任心，從而保證企業(yè)在廣大顧客心目中的良好信譽。
4，食品部糧油組掛面、調(diào)料相繼出現(xiàn)無生產(chǎn)日期現(xiàn)象，員工在日常工作中并未對所負責區(qū)域的上架商品進行認真檢查，針對此類情況，質(zhì)檢部已對相關(guān)區(qū)域負責人進行了罰款處理。
商品日期是衡量商品質(zhì)量的標準之一，也是企業(yè)在顧客心目中樹立良好形象的重要標準，無生產(chǎn)日期類商品的出現(xiàn)，從側(cè)面說明了我超市商品質(zhì)量的檢查工作還應加大力度，只有這樣才能確保企業(yè)的生存發(fā)展命脈。
護士一個月總結(jié)報告篇十
公司為了以后更加好了解貨品庫存及人員情況的原因，從本月的店長會議開始，以后每月各店鋪店長在開店長會之前要做好你們的匯報工作，完成報告后各店鋪復印一份上交公司，自己留一份底。（用店鋪電腦word文檔打印出來，店鋪打印機可以打a4紙的）
1、 數(shù)據(jù)分析：
本月店鋪銷售業(yè)績，完成情況，完成率，銷售原因。（可以在電腦查）
2、 庫存分析：
目前服裝庫存數(shù)，包括男女服裝、鞋子比例、鞋、服、配數(shù)量明細、每個季節(jié)的的庫存明細。十大暢銷款式，十大滯銷款式（說明男女裝鞋子和服裝）（可以在電腦查）
3、 店鋪人員分析：
目前店鋪人數(shù)
店鋪每個人員的情況，（包括店助及每個員工，人員的上班狀態(tài)，情緒狀態(tài)、穩(wěn)定情況、銷售技巧、新員工的入職時間，對貨品的熟悉程度）
例：店主名字：xxx
店員名字：xxx，xxx，xxx
4、 目前店鋪存在的問題：
店鋪硬件設(shè)施維修方面，有什么需要公司的維修及配合，有員工情緒不穩(wěn)定的情況需不需要公司人員到店鋪解決，或者陳列需要公司到店鋪調(diào)整，貨品的調(diào)配等等。
5、 店鋪周邊的競爭品牌促銷情況（活動內(nèi)容需要詳細）
你們想對公司說的話而不敢對我們說的，可以寫出來）
7、 下月的工作計劃。
如果還有其他需要增加內(nèi)容可以自己補充。
護士一個月總結(jié)報告篇十一
入職一個月已經(jīng)過去了，作為一名新護士，我感到既興奮又緊張。畢業(yè)于醫(yī)學院后，我邁入了我夢寐以求的護理事業(yè)，我懷著對患者的關(guān)愛和奉獻精神滿懷信心。進入醫(yī)院的第一天，我感到身心俱疲，經(jīng)受了巨大的挑戰(zhàn)。然而，我知道這是一個學習成長的機會，我愿意付出努力，逐漸適應這個新環(huán)境。
第二段：珍視每一個經(jīng)驗
在入職的第一個月里，我發(fā)現(xiàn)在實際工作中，護理事業(yè)并不僅僅是書本上所教授的知識，更多的是來自于實踐經(jīng)驗和與患者的真實接觸。我珍視每一個與患者相處的機會，每一個感人的故事都讓我深深地反思生命的寶貴。我學會了如何與患者建立良好的溝通，以平和的心態(tài)去對待他們的需求和情緒波動。我努力提高自己的服務意識，不斷改進自己的護理技術(shù)，給予患者最專業(yè)的護理。
第三段：善用資源，持續(xù)學習
進入工作后，我才真正意識到醫(yī)院是一個龐大的知識庫。我明白只有不斷學習才能不斷進步。在同事的幫助和指導下，我學會善用醫(yī)院各種資源，如研究資料、學術(shù)講座等，以提高自己的專業(yè)知識。與此同時，我也參加了一些專業(yè)培訓課程，提高自己的專業(yè)技能。我深感知識是永無止境的，只有通過不斷的學習和實踐，才能更好地服務患者。
第四段：團隊合作，共同成長
在護理團隊中，我深深感受到了團隊的力量和重要性。每一個護士在工作中都承擔著重要的角色，起著至關(guān)重要的作用。我與同事們共同努力，相互協(xié)作，共同面對每一場突發(fā)事件或者困難。我們分享經(jīng)驗，互相幫助，共同成長。我深知，只有團隊的力量才能真正改善患者的生活質(zhì)量，實現(xiàn)我們的護理使命。
第五段：激勵自我，追求進步
入職一個月，我深感到護士這個職業(yè)的責任重大。每天面對著各種各樣的病情，我要不斷地學習和提高自己的各方面能力。我要激勵自己，不斷追求進步。我要敏銳地察覺患者的需求，并盡自己的最大努力來滿足他們的需求。我要成為患者最可靠的伙伴，在他們的最困難的時刻給予他們最大的安慰和關(guān)懷。我要把握住每一個機會，成為一名出色的護士，為患者的健康貢獻自己的一份力量。
總結(jié)：入職一個月的經(jīng)歷讓我明白，作為一名新護士，無論是知識還是技能，都需要不斷地學習和提高。在與患者的接觸中，我能夠從他們身上學到很多東西，患者不僅是我的病人，更是我的老師。我要珍惜每一個機會，不斷錘煉自己的技能，為患者提供更好的護理服務。我相信只有堅持不懈地努力，我才能成為一名優(yōu)秀的護士，給予患者最周到細致的關(guān)懷。
護士一個月總結(jié)報告篇十二
又是一年畢業(yè)季，每年都有許多應屆畢業(yè)生出來找實習單位。以前是看著學長學姐們忙碌的身影。今年卻輪到了自己。來到實習單位已經(jīng)將近一個月了，從一個應屆畢業(yè)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻殕T的過渡期已經(jīng)度過了。在這一個月的試用期中，經(jīng)理讓我在市場部工作，下市場了解市場的正常運營并且將自身的狀態(tài)打開，下面就一個月的工作進行一個總結(jié)：
一、轉(zhuǎn)換身份，調(diào)整狀態(tài)
作為一名應屆畢業(yè)生，出去之前做過一些兼職以及寒暑假工外啟示還是沒有走出學校這個保護傘，在我們員工的外層還有一個支撐那就是大學生的外殼在保護這我們。但當我們畢業(yè)后真正進去到社會上參加工作時，我們能尋求保護的只能是自己的能力以及狀態(tài)。在這一個月里，我盡快的將自己從學生的身份轉(zhuǎn)換成為一名職業(yè)者，在這其中我認真和前輩們學習交流，找尋狀態(tài)，發(fā)展自我。
二、端正態(tài)度，認真學習
工作中，在我下市場時，我會遇到各種不同的人，有人會給我贊美，有人會給我嘲笑，這些都很正常，我及時調(diào)整自己的心態(tài)，正確對待工作上的事情，不驕不躁的完成了經(jīng)理交代的任務，甚至還有些超出他們的意外。與此同時，在和前輩們一起工作時，多做多學，遇到不會不懂得敢于請教，給自己增加一些護身的本領(lǐng)。
三、不忘初心，繼續(xù)拼搏
已經(jīng)度過了一個月的實習期，完成了從大學生到職業(yè)者的蛻變，對公司的相關(guān)知識已經(jīng)深入了解，融入了這個大家庭當中。那么，迎接我的將是更加廣闊的舞臺，深奧的知識，更多的困難，但我會繼續(xù)用十二分的精神以及激揚的態(tài)度來迎接它們的到來。
在這一個月的時間里，我有所成長和收獲，但也少不了自己的不足被暴露出來。在工作中我有一些的粗心，對于有些時候會忘記一些細小的東西，雖然只是一點小小的毛病但如果被放大也會是很棘手的缺點，所以在接下來的工作中我會仔細檢查，盡量做到事無巨細成為更好的自己。
最后想感謝一下公司給我這么大的鍛煉機會以及舞臺，感謝帶領(lǐng)我成長和發(fā)展的經(jīng)歷，感謝陪伴我一起為公司的發(fā)展獻力的優(yōu)秀伙伴們。期待我接下來的成長吧!
護士一個月總結(jié)報告篇十三
伴隨著新年鐘聲的.臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的20xx，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛，充滿希望和激情的20xx年。
一轉(zhuǎn)眼，來中大鱷魚已經(jīng)一年了，擔任店長工作也已大半年，回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾分感觸，在過去大半年的時間里，首先要感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,和用心的培養(yǎng)。感謝區(qū)域經(jīng)理，督導給予我工作的鼓勵，引導，與督促，讓我學會了很多帶店的知識，和管理銷售等多方面的技巧，讓我?guī)У甑姆椒ǜM，成熟了很多，并順利的為公司的銷售發(fā)展邁出了功勞也歸中大鱷魚區(qū)域各位領(lǐng)導和一線的各位店長所有，因為區(qū)域組織的每周店長會，給予大家一個互相學習，互相交流，互相影響，互相跟進不足之處的機會，讓大家明白在這個大家庭里各自肩上擔負著的責任，有問題大家商討解決，當大家心朝一個方向時基層的員工也能通過會議了解和感受到有凝聚力的團隊核心，就是相信，堅持與沖刺。在這種人脈涌泉的團隊里，我們的團隊也會努力去打造出更好的個終端店鋪。
20xx年的展望與規(guī)劃
20xx馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人總要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為店鋪播好種，做好規(guī)劃，期待明年做年終總結(jié)時能更好的表現(xiàn)。
公司在發(fā)展進程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的銷售店長，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分融入到店鋪的發(fā)展中，才能更加有條有序的開展工作。
在每次會議當中學到的東西都要帶回店鋪，以店鋪會議的方式強化到店鋪每一位員工的腦海里去，有根基有思想的去為店鋪某進取，某發(fā)展。
做好連帶銷售的培訓課程，開展好店鋪細節(jié)的跟進工作，用多看，多學，多動手來打造淡雅程列和精美櫥窗工作，以制吸引客流，為進店律打下基礎(chǔ)。我相信在我與員工的不懈努力下，xx店會一年比一年更好，因為我們愿為服務品牌，發(fā)展品牌做更多的貢獻。
以上就是我20xx年的總結(jié)和20xx年的展望及規(guī)劃。
x市xx店
護士一個月總結(jié)報告篇十四
轉(zhuǎn)眼來公司工作一個月了，回顧工作，總結(jié)經(jīng)驗，以啟迪以后的工作。
初來公司，曾經(jīng)很擔心不知如何做好工作，但公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，使我在較短的時間里適應了公司的工作環(huán)境，也系統(tǒng)的熟悉了整個操作流程，在此十分感謝公司的領(lǐng)導和同事對我的關(guān)照。這一個月的工作總結(jié)如下：
一、對公司和部門的認識
來到--，等于完全接觸了一個全新的行業(yè)，一切從零開始。通過公司行政人事部的培訓，以及一個月的工作經(jīng)驗，使我對公司和部門的產(chǎn)品和企業(yè)文化有了比較全面的認識。首先，公司主要從事工業(yè)重防腐涂料的技術(shù)、生產(chǎn)、工程服務為一體的多學科、全產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)。20年的行業(yè)經(jīng)驗，在同行里有了深厚的技術(shù)基礎(chǔ)和強大的實力。
我的工作部門是--，主要涉及--這一領(lǐng)域。自主研發(fā)的--，開啟了國內(nèi)這一領(lǐng)域的先河。
二、對工作的認識
這一個月，我學到了很多，也對自己的工作和操作流程有了比較熟悉的認識。我的本職工作是--，我的工作隨著訂單來開展工作，需要面對相應的供應商和公司內(nèi)部的各職能部門，同時起到介于銷售人員和項目進程的紐帶作用。其工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務品質(zhì)和企業(yè)形象，是一項非常綜合性和邊緣性的工作。
我的工作同時也是非常嚴謹?shù)?。從確認訂單開始，到合同評審，到與相應供應商進行采買和生產(chǎn)的追蹤，到與中試廠生產(chǎn)狀態(tài)的確認，到追蹤項目的到貨情況，到相關(guān)的費用結(jié)算等，環(huán)環(huán)相扣，都需要有認真負責的工作態(tài)度來開展。這一個月的工作我了解了整個流程什么時候該干什么該跟那些人溝通，也了解了哪些環(huán)節(jié)比較困難，需要特別注意。
一、工作遇到的困難
當然，工作中難免出現(xiàn)一些差錯還需要領(lǐng)導指正，但前事之鑒，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮的更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這一個月面臨了很多困難，最大的困難是面對一個全新的行業(yè)和工作模式，需要從新熟悉產(chǎn)品和新的工作制度。遇到工作流程和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常需要請教公司領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事。通過不斷的學習產(chǎn)品知識，現(xiàn)在我逐漸對部門和公司的產(chǎn)品有了比較全面的認識，對我工作的'開展起到了很大的作用。
四、展望未來
作為20--年加入公司的新員工，在以后的工作中，我會更加努力的像其他同事學習，迎接來自工作的挑戰(zhàn)，爭取盡快具備獨立工作的能力，為--的輝煌貢獻自己的力量。