總結(jié)可以幫助我們總結(jié)過去的得失，直面自己的不足，進(jìn)而更好地規(guī)劃未來的發(fā)展路線。在寫總結(jié)時，應(yīng)該注重客觀公正，不得夸大或歪曲事實。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，供大家參考學(xué)習(xí)。
廣告審核工作總結(jié)篇一
iso9000質(zhì)量管理體系的外審工作在各部門的配合下終于順利結(jié)束了。作為內(nèi)審員我的心情無比激動興奮?；叵肫疬@半年來的工作，從前期參加內(nèi)審員會議、編制文件、文件試運(yùn)行、征詢連鎖店意見、領(lǐng)導(dǎo)審核、修改文件、發(fā)布正式文件、內(nèi)審、外審，在這個過程中我們做了大量的工作。這些工作雖然很瑣碎，但對于我來說是歷練自己、提高自己工作能力的一個好機(jī)會。
剛開始接觸9000工作的我，對9000工作還很陌生，根本不知道該從何做起。從7月29日到9月2日期間我共參加了辦公室組織的六次內(nèi)審員會議，我才慢慢地了解了iso9000認(rèn)證工作的性質(zhì)，同時也要感謝經(jīng)驗豐富的辦公室內(nèi)審員岳震紅，她給了我不少幫助。
記得8月3日辦公室組織的第二次內(nèi)審員會議，會上管理者代表張偉春副總做了宣講，提出了關(guān)于做好iso9000工作的原則以及需要處理好的各種關(guān)系。使我深刻認(rèn)識到iso9000文件的編寫要本著“簡單實用”的原則。不但要切合實際而且還要易操作、易執(zhí)行、易檢核。首先要搞清楚文件編寫與經(jīng)營管理之間的關(guān)系。不要形式化，不要讓文件束縛我們的工作。其次，所有內(nèi)審員都是兼職工作，應(yīng)該認(rèn)識到iso9000工作與本職崗位工作是同等重要的關(guān)系?？赡茏约阂瞰I(xiàn)更多的時間和精力才能做好兩項工作。再有就是要處理好與上級領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。在工作中出現(xiàn)問題及時溝通及時解決，使工作有效率地向前推進(jìn)。由此我認(rèn)識到，iso9000工作不僅僅是為了通過審核，更重要的是為了我們今后的工作能有章可循的開展；是為了我們企業(yè)更好地經(jīng)營發(fā)展。
（1）我部門共編制制度文件10個、工作流程圖7個、質(zhì)量記錄表格3個。所有文件的編制原則都本著從實際出發(fā)，便于我們今后的工作易操作、易執(zhí)行、易檢核。
題、編寫要求、具體修改點、以及需要自我檢查的內(nèi)容等等。每周三中午11：00前都要將本部門做過修改的文件經(jīng)總監(jiān)和副總簽字確認(rèn)后轉(zhuǎn)交辦公室。8月25日完成了所有制度性文件的編寫工作。8月26日我部門完成了工作流程初稿的編制工作，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)的審閱到最終的修改，我們于9月7日完成了所有工作流程的編制工作。接下來的工作是制作記錄、記錄范例、添加文件編號、頁眉頁腳、不需要連鎖店執(zhí)行的'文件單摘、及所有文件逐個逐字進(jìn)行微條等。9月16日試運(yùn)行文件發(fā)布。在征詢連鎖店意見后，我們又根據(jù)連鎖店的綜合意見以及實際工作情況集中進(jìn)行了修改，11月16日發(fā)布了正式文件。
回想起來，只有明確了iso9000工作的原則和方向，我們才能把工作做好。為了使文件體系更簡潔、適用，更注重流程化、系統(tǒng)化，領(lǐng)導(dǎo)特別強(qiáng)調(diào)要根據(jù)iso9000標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理原則編寫文件,在編寫制度性文件前，我們首先編制了本部門組織結(jié)構(gòu)圖、部門職責(zé)及崗位職責(zé)，明確了每個人的工作內(nèi)容及權(quán)限，使職責(zé)更清楚、接口更明確。在編制我部門各種文件時,我們既強(qiáng)調(diào)了過程方法和管理的系統(tǒng)方法的應(yīng)用,清楚地識別了每個工作流程，同時又在文件的實用性上下了不少工夫,以避免文件系統(tǒng)過于龐大、繁雜，適用性不強(qiáng)的情況出現(xiàn)。
9月16日所有文件首次下發(fā)到各連鎖店，各連鎖店用一個月的時間來試著貫徹執(zhí)行這些文件。從10月17日到11月4日共15天時間我和營運(yùn)部朱平經(jīng)理一同到甘家口店了解文件執(zhí)行情況并收集文件中不易執(zhí)行、需要調(diào)整和改進(jìn)的內(nèi)容。各連鎖店情況不同，我們在每家店幾乎都收集到三四十條意見，多的則有五十余條。所以收集到的意見全部上報到辦公室，由辦公室統(tǒng)一匯總后轉(zhuǎn)給各部門。接下來的任務(wù)是綜合所有連鎖店的意見并結(jié)合實際工作的情況，修改并調(diào)整文件。
我部門共收集到連鎖店意見51條，其中親情卡維護(hù)管理辦法6條、各連鎖店機(jī)房日常工作管理辦法19條、信息部突發(fā)事件處理辦法2條、計算機(jī)設(shè)備實施及操作管理辦法24條。這些意見我們經(jīng)過研討都一一做了修改和調(diào)整，并以幻燈的形式在連鎖店機(jī)房主管會上做了宣講。
12月5日內(nèi)審工作如期進(jìn)行。內(nèi)審工作很正式的開了首次會，由管理者代表張偉春副總宣講了內(nèi)審的目的、依據(jù)、性質(zhì)、范圍等等內(nèi)容。這次我與發(fā)展部何巍一同審核了人事部、計財部、批發(fā)、阜成路店、學(xué)院路店、萬泉莊店、藍(lán)潤店、北航店。我們根據(jù)辦公室下發(fā)的內(nèi)審檢查表逐條進(jìn)行了細(xì)致的審核，并做出客觀記錄。內(nèi)審末次會時，大家就內(nèi)審中普遍存在的問題做了研討，商量解決的方法及應(yīng)該采取的措施。
由于我們的準(zhǔn)備工作做得比較充分，在我部門的內(nèi)審工作中，沒有出現(xiàn)太大的問題。在內(nèi)審員張利的提示下，我們認(rèn)為為了保證數(shù)據(jù)通訊的安全性有必要增加一項數(shù)據(jù)備份工作記錄。這項工作我們在內(nèi)審后做了記錄。
12月18日我們迎來iso9000質(zhì)量體系的正式審核，所有公司領(lǐng)導(dǎo)及內(nèi)審員參加了華夏認(rèn)證中心復(fù)評首次會。會上審核組長劉玉良老師就審核的目的、范圍、準(zhǔn)則、及日程安排做了宣講。他讓我知道他的審核思路是透過樣本發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，通過結(jié)果驗證合格與不合格，不合格分為一般不合格和嚴(yán)重不合格。公司總經(jīng)理李燕川要求我們提供給審核老師所有文件材料及相關(guān)記錄，保證審核工作順暢進(jìn)行。首次會結(jié)束后，我作為陪同人員參加了人事部的審核工作，董老師風(fēng)趣的審核風(fēng)格讓我大致了解了他的審核思路，他說“只要我們能說服他，就能合格通過”。審核會比較輕松地結(jié)束了。
在我部門的外審中，共10人參加審核會，我們提前做好了審核前的準(zhǔn)備工作：審核場地、茶水、相關(guān)資料等等。在審核過程中董老師給我們提出了一些需要完善地小問題：
（1）建立質(zhì)量目標(biāo)，在各個崗位上建立，制定出考核每位員工的標(biāo)準(zhǔn)。
（2）設(shè)備日常維修及月度巡檢工作單的維修內(nèi)容的完成情況欄填寫清楚具體完成工作的日期，以便清楚落實情況。
（3）在給各部門提供數(shù)據(jù)的聯(lián)系單上注明所提供數(shù)據(jù)的具體時間，以便清楚落實情況。
聽了董老師的建議，我們認(rèn)為要加強(qiáng)對上述工作的完善，并在工作中不斷的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，循序漸進(jìn)，逐步完善。
外審末次會上，審核組長劉玉良老師對我公司的質(zhì)量體系的執(zhí)行情況給予了高度評價。同時也提出我們在工作中需要調(diào)整和持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)容，希望我們能根據(jù)質(zhì)量體系管理基礎(chǔ)，進(jìn)一步提高體系的運(yùn)行效果。
總結(jié)這半年來的工作，iso9000工作讓我受益匪淺，它讓我接觸到了本部門外的人和物。每當(dāng)各部門內(nèi)審員們坐在一起學(xué)習(xí)探討著某個問題時，我的心情都很特別，他們都是我在平時工作中接觸不到的人。其次通過工作讓我了解到一個企業(yè)取得了iso9000的認(rèn)證，意味著該企業(yè)已在管理、實際工作、供應(yīng)商和分銷商關(guān)系及產(chǎn)品、市場、售后服務(wù)等所有方面建立起一套完善的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系。良好的質(zhì)量管理，有利于企業(yè)改進(jìn)組織效率，降低成本，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，保證質(zhì)量。iso質(zhì)量體系的運(yùn)行也使本部門工作要求與現(xiàn)行管理更一致，執(zhí)行人更明確工作中該做些什么，做成什么樣，需要形成怎樣的記錄。每項工作我們都遵循著pdca原則，有策劃、實施、檢核、改進(jìn)。這樣做使得我部門每項工作更細(xì)化、更規(guī)范。
iso9000質(zhì)量管理體系的認(rèn)證工作取得了一定的成績，這成績是領(lǐng)導(dǎo)重視和每位員工共同努力的結(jié)果。大至體系設(shè)計、質(zhì)量手冊的制定把關(guān)、文件的貫徹執(zhí)行，小到每個部門的體系文件細(xì)小環(huán)節(jié)的修改，都傾注了全員的大量心血，但這并不證明我們的認(rèn)證工作已經(jīng)結(jié)束。接下來的時間里，等待我們的還有每年的復(fù)審工作，這將對我們的認(rèn)證工作提出更高的要求。這對我公司是一個嚴(yán)峻的考驗，也是對我公司全體人員整體素質(zhì)的考核。我相信，我們按照iso9000標(biāo)準(zhǔn)的要求，始終以顧客和企業(yè)為關(guān)注焦點，不斷地持續(xù)改進(jìn)，公司的經(jīng)營發(fā)展方向?qū)用篮茫?BR> 信息部
廣告審核工作總結(jié)篇二
20xx年x月份本人通過公司對外招聘方式進(jìn)入xx集團(tuán)，并擔(dān)任客戶部體系組體系專員，于20xx年x月份根據(jù)公司組織架構(gòu)規(guī)劃調(diào)整到總經(jīng)理辦公室，現(xiàn)擔(dān)任總經(jīng)辦體系組體系專員。接下來我會在三個方面對于整20xx年個人工作進(jìn)行總結(jié)：
主要客戶群，范圍覆蓋量產(chǎn)客戶群及其產(chǎn)品組，如下圖：在今年產(chǎn)品審核中發(fā)現(xiàn)的不良項，主要是外觀問題（總數(shù)為xx項，占總體不良項的59%）和標(biāo)識問題（總數(shù)為xx項，占總體不良項的21%）。外觀問題主要是在產(chǎn)品裝飾面或輪緣上出現(xiàn)碰傷、劃傷的情況較為嚴(yán)重，而標(biāo)識問題上主要是鑄造工序工號打印不清晰及無x光檢測工號為主。在整體產(chǎn)品審核發(fā)現(xiàn)中，不良項的發(fā)生多數(shù)受隨機(jī)因素影響產(chǎn)生的輕微不良項，未發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性缺陷出現(xiàn)，但是性能問題及尺寸問題占整體不良項18%的情況也不能忽視，尤其是xx13a產(chǎn)品（屬重慶中南轉(zhuǎn)產(chǎn)）曾出現(xiàn)質(zhì)檢抽檢和產(chǎn)品審核同時發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品嚴(yán)重疏松和沖擊性能ng的情況（不同模具不同生產(chǎn)時段都發(fā)現(xiàn)有類似情況）
注；供應(yīng)商xx化工在生產(chǎn)過程中無過程監(jiān)控及相關(guān)質(zhì)控手段，故不作審核評價，而供應(yīng)商新隆昌質(zhì)量管理體系證書已過期，沒法證明其質(zhì)量管理體系有效持續(xù)運(yùn)作，故也不作審核評價。
1.3內(nèi)審，根據(jù)我組年度內(nèi)審計劃安排和結(jié)合當(dāng)前公司實際情況，于x月x日-x月x日根據(jù)iso/ts16949：xxx條款及公司質(zhì)量手冊相關(guān)規(guī)定對我司職能部門展開20xx年內(nèi)審工作，本人作為實習(xí)審核員參與審核一組審核過程當(dāng)中。審核情況如下：
1.4客戶審核，根據(jù)體系組安排，本人作為陪同人員參加客戶來訪審核工作，直到xx月份為止，共參加3次客戶來訪審核工作。分別是x月份南京福特rec審核（重慶中南）、x月份xxxq09a產(chǎn)品現(xiàn)場審核及xx月份xxxpot審核。
2.1需要繼續(xù)保持的地方，本人自從20xx年x月份加入公司至今，一直對本職工作保持熱情，對于工作也一直抱著最大的責(zé)任心去完成，而在完成工作的過程當(dāng)中遇到問題，善于與同事與領(lǐng)導(dǎo)溝通，通過每一次工作每一次溝通增長自己對于產(chǎn)品的了解，提高自己的業(yè)務(wù)水平。努力工作的同時也積極參與公司活動，與同事之間也保持良性關(guān)系。
2.2不足之處：由于進(jìn)入公司較短，身處的是一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，比如以前工作比較傾向于iso體系要求，3c認(rèn)證要求和些事務(wù)性工作，現(xiàn)公司要求是ts技術(shù)規(guī)范的體系要求，而部門需要的是一個專于體系分內(nèi)的實干的工作人員，在以前跟現(xiàn)在的.角色轉(zhuǎn)換中自己也花了不少時間，而部門注重個人能力提升個人學(xué)習(xí)的精神法則，所以許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。比如在產(chǎn)品審核中，x月份-x月份的時候由于檢測技能掌握熟練程度還不夠，為了保持測量精度經(jīng)常在一個測量點要花費(fèi)較長時間，而在產(chǎn)品審核發(fā)現(xiàn)的缺陷用于報告描述的時候，有時候會出現(xiàn)描述不當(dāng)或不準(zhǔn)確的情況。有時對一些公司其他職能部門質(zhì)量體系工作的缺失或者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷瑕疵但對其發(fā)生的原因熟視無睹，不夠細(xì)心，不夠敏感。比如說按照xx的要求，產(chǎn)品審核發(fā)現(xiàn)的問題需要進(jìn)一步在過程審核中得到驗證并發(fā)現(xiàn)其發(fā)生原因，對相關(guān)責(zé)任部門提出整改要求。但是整一年產(chǎn)品審核這么多次，自己卻無組織一次完整的有效的過程審核，產(chǎn)品審核發(fā)現(xiàn)的問題只是單對發(fā)生工序簡單地審核一下，無統(tǒng)籌策劃而對于發(fā)現(xiàn)的問題也并沒整理，缺少后續(xù)的跟蹤。在內(nèi)審過程中，作為實習(xí)審核員有些工作的協(xié)調(diào)不十分到位，在審核過程有時候出現(xiàn)思考問題的發(fā)生，忘記自己應(yīng)該做好審核記錄的情況。
2.2.3由于公司要求在客戶來訪的過程中體系人員作為陪同人員記錄客戶在審核過程發(fā)現(xiàn)的問題，理解不同客戶對于產(chǎn)品的不同要求并將該信息輸入到公司中從而完善公司質(zhì)量體系管理。而在今年三次客戶審核陪審中，自己的業(yè)務(wù)水平離公司的高效要求還有一定距離。陪審過程中主要出現(xiàn)是在對于客戶對于產(chǎn)品要求不夠了解導(dǎo)致客戶反饋問題的時候未能及時反應(yīng)過來，和整車廠對于供應(yīng)商新產(chǎn)品開發(fā)過程中管控流程不夠熟悉導(dǎo)致出現(xiàn)不能正確理解客戶來訪目的這兩方面不足的地方。
工作方面，產(chǎn)品審核覆蓋公司量產(chǎn)產(chǎn)品組及客戶群，計劃是每個月1-2次產(chǎn)品審核（分別摩輪和汽輪，取當(dāng)月量產(chǎn)最大的）過程審核針對公司量產(chǎn)產(chǎn)品組及客戶群，計劃是在20xx年底前按照每客戶群/次（參與并策劃，產(chǎn)品審核產(chǎn)品組優(yōu)先）總的來說，在公司這一年的工作中，有成績和喜悅，也有不足之處，但我會在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。我決心再接再厲，使工作更上一層樓。
廣告審核工作總結(jié)篇三
20xx年度，在局領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在局里各科室的嚴(yán)密協(xié)作下，基金科依據(jù)年初打算，編制預(yù)算，核算收支，報送報表，力求做到“以收定支，收支平衡，略有節(jié)余”，現(xiàn)就20xx年度的工作總結(jié)如下：
1、1－11月城鎮(zhèn)職工根本醫(yī)療保險基金收入20xx萬元，城鎮(zhèn)職工根本醫(yī)療保險基金支出3184萬元，其中統(tǒng)籌基金支出2149萬元，個人帳戶支出1035萬元，已出現(xiàn)收不抵支。
2、1—11月工傷保險基金收入101萬元，工傷保險基金支出102萬元，生育保險基金收入1.4萬元，生育保險基金支出0.9萬元。
3、1—11月城鎮(zhèn)居民根本醫(yī)療保險基金收入2820萬元，支出900萬元。
1、按上級要求，剛好編制上報了20xx年度各項基金預(yù)算報表、月報及季報，并于每季依據(jù)數(shù)據(jù)編寫基金運(yùn)行狀況分析，力求更好的為領(lǐng)導(dǎo)決策做好參謀。
2、加大各項醫(yī)療保險費(fèi)征收力度，做到應(yīng)收盡收。
一是職工醫(yī)療保險費(fèi)用的征收，今年在各單位報送職工參保資料時，我科與職工保險科協(xié)作先把工資基數(shù)核準(zhǔn)再錄入檔案，6月份在財政與銀行的協(xié)作下，扣繳財政供給人員個人繳納全年醫(yī)療保險費(fèi)447.42萬元，通過核對，誤差比以前年度削減，防止了基金的流失。
二是工傷生育保險費(fèi)用的征收，每月將各單位繳納的工傷生育保險費(fèi)明細(xì)剛好供應(yīng)給職工保險科，使他們能通知沒有繳納費(fèi)用的單位按時足額繳納。
三是協(xié)作向上爭資爭工程的工作，工業(yè)濾布目前城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險困難企業(yè)省級配套資金已到156.3萬元，城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險資金中心配套1267萬元，省級配套1094.5萬元已全部入賬。
3、限制支出，保證基金流向的'合理與標(biāo)準(zhǔn)。對每月的基金支出先與業(yè)務(wù)科室進(jìn)展核對，做到數(shù)字無誤，合理標(biāo)準(zhǔn)，再向財政申請各項醫(yī)療保險基金，剛好劃撥到各定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點藥店及患者賬上，以確保參保對象享受正常的醫(yī)療待遇。
4、協(xié)作審計組，做好全國社會保障資金審計工作。今年2月份，國家審計署派出審計組對我市社會保障資金進(jìn)展審計，我局的各項基金也承受了此次審計，在歷時兩個月的審計過程中，我科與業(yè)務(wù)科室相互協(xié)調(diào)，親密合作，供應(yīng)與審計有關(guān)的會計資料、電子數(shù)據(jù)、證明材料等，對審計組提出存在的問題進(jìn)展了整改，通過這次審計，更加標(biāo)準(zhǔn)了基金的征繳、運(yùn)用及管理。
5、通過協(xié)調(diào)，解決了歷年來職工醫(yī)療保險理賠款難以剛好到位的大難題。今年，在職工保險科的協(xié)作下，劃撥了20xx及20xx年所拖欠的團(tuán)險理賠款481.97萬元，保障了參保對象的醫(yī)療待遇。
6、協(xié)作居民管理科做好城鎮(zhèn)居民的參續(xù)保工作。20xx年，我科向財政領(lǐng)用了400本城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險票據(jù)，并剛好發(fā)放、核銷，確保居民參保工作的正常順當(dāng)進(jìn)展。
1、與財政的溝通協(xié)調(diào)不夠，目前城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險本級配套資金只到位800萬元，統(tǒng)籌基金收不抵支，使基金運(yùn)行出現(xiàn)風(fēng)險，已占用了個人賬戶資金。
用。
1、做好20xx年財政供給人員配套資金預(yù)算表，多爭取資金，將基金運(yùn)行風(fēng)險降到最低。
2、與職工保險科協(xié)作，辦理20xx年續(xù)保工作時先核定工資基數(shù)再進(jìn)展銀行扣繳，力求做到零誤差。
3、剛好編制及報送各項基金年報和20xx年預(yù)算報表。
4、剛好向財政領(lǐng)核居民醫(yī)療保險專用票據(jù)，發(fā)放到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及象湖鎮(zhèn)各居委會，確保20xx年居民參保續(xù)保工作順當(dāng)進(jìn)展。
5、與業(yè)務(wù)科室協(xié)作，加強(qiáng)定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)及定點藥店的監(jiān)視檢查工作，杜絕基金的流失。
6、做好各險種的日常撥付及賬務(wù)處理工作，并參加各險種的擴(kuò)面工作。
7、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，包括政治及專業(yè)學(xué)習(xí)，將新的政策學(xué)習(xí)通透，更好的為參保對象效勞。
廣告審核工作總結(jié)篇四
新農(nóng)合審核員個人總結(jié)
是我駐xx鄉(xiāng)，任新型農(nóng)村合作醫(yī)療審核員一職的第三年，xx鄉(xiāng)合管站在縣農(nóng)合辦的指導(dǎo)下，在鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)的重視下，取得了一些成績。
一、工作回顧
(一)堅持以人為本，切實減輕農(nóng)民經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)
1、補(bǔ)償資金落實到位，受益面得到擴(kuò)大。，xx鄉(xiāng)參加新型合作醫(yī)療自籌資金總額為:163620元，截止到目前為止，今年xx鄉(xiāng)參合患者住院補(bǔ)償金達(dá):567696元，補(bǔ)償人次數(shù)為:1403人次，免費(fèi)體檢金額為:28231元，特殊門診補(bǔ)償金額為：25378元。這些補(bǔ)償資金的到位，有力地緩解了農(nóng)民“看病難、看病貴”的壓力，成為農(nóng)民健康的“守護(hù)神”，深受廣大農(nóng)民的擁護(hù)和歡迎，在關(guān)注民生、構(gòu)建和諧上發(fā)揮了積極作用。
2、惠民政策深入人心，參合率年年提高。今年仍然是以協(xié)議代扣籌資為主，上門收繳現(xiàn)金參加合作醫(yī)療為輔。由于許多患者得到了實惠，起到了“現(xiàn)身說法”的作用。有部分群眾在沒有代扣成功的情況下，主動上繳現(xiàn)金要求參加合作醫(yī)療。由過去“動員我參加”變?yōu)椤拔乙髤⒓印??？梢哉f，新農(nóng)合制度在已經(jīng)家喻戶曉，農(nóng)民群眾主動參加醫(yī)療保險意識增強(qiáng)。按目前發(fā)展勢頭，xx鄉(xiāng)參合率將超過98%。醫(yī)保覆蓋面的擴(kuò)大，能有效解除農(nóng)民的后顧之憂，也為“三農(nóng)”建設(shè)打下了堅實基礎(chǔ)。
3、就醫(yī)環(huán)境明顯改善，民生質(zhì)量有效提升。自我到xx鄉(xiāng)工作以來，首先從轉(zhuǎn)變醫(yī)療工作人員的服務(wù)態(tài)度入手。我始終認(rèn)為，態(tài)度決定一切，只有在服務(wù)上轉(zhuǎn)變觀念，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量才能得到改善和提高。醫(yī)療技術(shù)的提高雖然非一日可以見效，但只要用心的服務(wù)于患者，那么患者的疾病自然會消除，而治愈率提高又能提升醫(yī)院的聲譽(yù)，還能進(jìn)一步推動新農(nóng)合工作的良性開展。今年來，xx鄉(xiāng)衛(wèi)生院加大了對衛(wèi)生院建設(shè)的投入，擴(kuò)建了住院部，添置了部分輔助檢查設(shè)備。這樣，就醫(yī)環(huán)境從軟件、硬件上都得到了改善，還利于民，也大大減少了誤診漏診率，提高了診療水平，方便了群眾就醫(yī)。新農(nóng)合有效地帶動和促進(jìn)農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系的建設(shè)，為xx鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)的健康快速發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
(二)嚴(yán)格作風(fēng)紀(jì)律，不斷提高自身工作能力
1、嚴(yán)于律己，一絲不茍地干好本職工作。能按時辦好縣合管辦交付的各項工作：一是接到上級指示，參與統(tǒng)計分析全縣及各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)歷年來的住院補(bǔ)償數(shù)據(jù)，為我縣出臺加強(qiáng)醫(yī)療費(fèi)用監(jiān)管文件提供有力的保障。二是仔細(xì)核對修正糧食直補(bǔ)信息，及時為信用社提供代扣數(shù)據(jù)，僅代扣參合籌資率就已經(jīng)達(dá)到94%。
三是全程督促城東醫(yī)院為xx鄉(xiāng)群眾體檢，確保醫(yī)療檢查質(zhì)量，確保無冒名頂替行為，確保被檢查群眾人數(shù)。四是嚴(yán)密審查外傷患者，通過患者本人、家屬、親朋好友及鄰居，多點詢問盤查，杜絕有責(zé)任方患者報賬。因為一直沒有撕開外傷亂報賬的口子，以目前情況來看，群眾已經(jīng)慢慢接受有責(zé)任方不能報賬的政策。五是堅持原則，按政策辦事，不開后門，加強(qiáng)了審核力度。今年通過我認(rèn)真審核，砍除不合理費(fèi)用1057元，按5倍罰款，xx鄉(xiāng)衛(wèi)生醫(yī)院受罰金額達(dá)5千余元。懲罰不是目的，最終目的是規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，讓xx鄉(xiāng)、臨武縣更多的群眾受益。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作方法和態(tài)度。今年我在兼任辦公室主任，仍堅持抽時間學(xué)習(xí)，積極鉆研業(yè)務(wù)理論知識。借鑒別人的經(jīng)驗和做法，從中汲取營養(yǎng)，合理地在工作中運(yùn)用。一是認(rèn)真研讀“時間與效率管理”部分課程，有效的分擔(dān)自己業(yè)務(wù)，提高了工作效率。由鄉(xiāng)衛(wèi)生院把好外傷患者的第一道關(guān)口，自己再把好審核調(diào)查第二關(guān)，通過衛(wèi)生院詢問，遠(yuǎn)比自己出面調(diào)查取證來得真實，同時也緩沖了自己與患者(或患者家屬)正面沖突，科學(xué)地推動新農(nóng)合工作開展。二是改善和密切干群關(guān)系，提高政府公信度。中醫(yī)的理論，人感應(yīng)天地之氣最直接的部位是腳，腳之于人，猶民之于國。人無腳不立，國無民不成。足為人之根，民為國之本。始終與農(nóng)民群眾同呼吸、共命運(yùn)、心連心。今年我在xx鄉(xiāng)政府兼任辦公室主任，平日有很多村委干部群眾來鄉(xiāng)政府辦事，接觸機(jī)會比較多，通過噓寒問暖，干部群眾都愿意對新農(nóng)合工作說實話，知道農(nóng)民群眾需要什么，不需要什么，從群眾身上獲取了許多審核經(jīng)驗和方法。三是不斷學(xué)習(xí)國家新政策及法律法規(guī)，結(jié)合實際，把政策法律法規(guī)，大力推廣到村委干部群眾中。目前的農(nóng)民參政意識比以往強(qiáng)烈得多，要求新農(nóng)合制度更透明，更合理。所以，自己必須所掌握的知識內(nèi)容比他們更新、更深、更廣，才能更好的為農(nóng)民服務(wù)。四是不斷加強(qiáng)臨床醫(yī)學(xué)知識學(xué)習(xí)，共同探討診療技術(shù)。在審核工作中，因患者病情變化無常，隨著時代發(fā)展，科技的進(jìn)步，醫(yī)學(xué)理論和診療技術(shù)都發(fā)生了很大變化。自古就有“同病異治，異病同治”一說，如果審核員不 掌握熟悉該病情，那么審核工作無從下手。學(xué)無止境，三人行必有我?guī)?。在審核工作中，我對于不明白之處，敢于放下面子，詢問臨床醫(yī)師，學(xué)習(xí)診療技術(shù)，在自己獲得醫(yī)學(xué)知識提高的同時，審核出來的問題，也讓院方心服口服;通過網(wǎng)絡(luò)qq群，向同行請教，借鑒外縣審核模式，運(yùn)用到實際工作中，使審核工作科學(xué)合理。五是不斷創(chuàng)新方式，高效準(zhǔn)確核對信息。通過實際工作，我在發(fā)票中注明各項序號，分類排列，達(dá)到高效準(zhǔn)確的核對信息目的，簡化了工作程序，節(jié)約了時間成本。由于目前我縣以代扣籌資為主，每戶就有一個代扣號碼，每戶還有一個參合號碼，每張發(fā)票都有自帶的印刷票號。按類別排列順序，能得到很多有價值的信息，我們就可以利用號碼順序，準(zhǔn)確地核對金額和錄入?yún)⒑霞彝バ畔ⅰＡ遣粩嗉訌?qiáng)計算機(jī)知識學(xué)習(xí)。對于工作中常用的word和ecel，今年得到了切實強(qiáng)化，使工作更為高效，達(dá)到“軟硬件現(xiàn)代化，服務(wù)農(nóng)村化”的目的。
3、協(xié)調(diào)配合，積極參與政府各項工作活動。由于工作需要，必須每日和政府部門領(lǐng)導(dǎo)干部打交道，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，工作開展才順利、有效。一是按照鄉(xiāng)黨委政府統(tǒng)一部署，與鄉(xiāng)計生、民政、財政等部門，密切配合、協(xié)調(diào)聯(lián)動，主動做好新農(nóng)合工作。二是參與了我縣今年舉辦的“杯”知識競賽。自古云“他山之石可以攻玉”，要提高個人見識和境界，必須跳出自己本職工作之外。通過參加知識競賽，才明白“山外有山，人外有人”，也明白很多道理是相通的，才懂得做人要謙虛謹(jǐn)慎，狂妄無知不單害了自己，還會影響工作開展。三是參與人大代表對鄉(xiāng)衛(wèi)生院的評議工作。通過評議會議，我明白了與群眾期盼所存在的差距，更明白了以后新農(nóng)合工作任重而道遠(yuǎn)，工作還需努力。
廣告審核工作總結(jié)篇五
一年來在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市醫(yī)療保障部門的正確指導(dǎo)與關(guān)心下，在局領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視與大力支持下，全所同志緊緊圍繞我局年初制定的連續(xù)實施八四四工程和詳細(xì)工作目標(biāo)的要求，以學(xué)、轉(zhuǎn)、促活動為契機(jī)，以服務(wù)于廣闊的參?；颊邽樽谥迹瑘F(tuán)結(jié)協(xié)作共同努力，我縣的醫(yī)療保險工作健康平穩(wěn)的運(yùn)行，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：
醫(yī)療保險工作的宗旨就是服務(wù)于廣闊的參?；颊?，為廣闊的參保人員服務(wù)，不應(yīng)成為一句空洞的口號，在詳細(xì)工作中需要有一支敬業(yè)、奉獻(xiàn)、廉潔、高效、樂于為參?；颊叻?wù)，喜愛醫(yī)療保險事業(yè)的工作人員，因此，依據(jù)縣委要求，根據(jù)我局開展學(xué)、轉(zhuǎn)、促活動的實施方案精神，全所同志樂觀參與每次局里支配的集體學(xué)習(xí)活動，通過學(xué)習(xí)，結(jié)合醫(yī)療保險工作的實際，在思想觀念，工作作風(fēng)，工作方法上力爭實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，樹立三個觀念，即轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立大局觀念，識大體、顧大局，緊跟時代步伐。醫(yī)療保險工作的目的就是要切實讓廣闊的參?；颊哂胁?zhǔn)時得到治療，發(fā)生的'醫(yī)療費(fèi)用根據(jù)政策規(guī)定準(zhǔn)時的得到報銷，通過工作人員的辛勤工作，讓廣闊參保人員滿足，促進(jìn)我縣社會穩(wěn)定；轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立服務(wù)觀念。醫(yī)療保險工作的宗旨是：服務(wù)于廣闊的參?；颊撸虼?，我們以為參?；颊叻?wù)為中心，把如何為參?；颊吖?yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于工作的始終，工作中堅持公正、公正、公開的原則，客觀公正，急躁細(xì)致，常常加班加點是很平常的事了，有時為了工作加班到深夜兩、三點鐘；轉(zhuǎn)變工作方法，樹立責(zé)任觀念，醫(yī)療保險改革是一項全新的工作，沒有勝利的閱歷可直接借鑒，而且直接關(guān)系到廣闊參?；颊叩那猩砝?，因此，我們在仔細(xì)學(xué)習(xí)政策理論的同時，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問以便能嫻熟把握醫(yī)療保險工作的有關(guān)政策，提高業(yè)務(wù)水平，以對事業(yè)對參保人員負(fù)責(zé)的精神，本著既救人治病又讓參?；颊叩睦孀畲蠡瑫r，又不鋪張醫(yī)療保險基金，節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用開支，努力使醫(yī)療保險基金的風(fēng)險損失降為零。
有勝利的閱歷可直接借鑒，而且直接關(guān)系到廣闊參保患者的切身利益，因此，我們在仔細(xì)學(xué)習(xí)政策理論的同時，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問以便能嫻熟把握醫(yī)療保險工作的有關(guān)政策，提高業(yè)務(wù)水平，以對事業(yè)對參保人員負(fù)責(zé)的精神，本著既救人治病又讓參?；颊叩睦孀畲蠡瑫r，又不鋪張醫(yī)療保險基金，節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用開支，努力使醫(yī)療保險基金的風(fēng)險損失降為零。
廣告審核工作總結(jié)篇六
iso9000質(zhì)量管理體系的外審工作在各部門的配合下終于順利結(jié)束了。作為內(nèi)審員我的心情無比激動興奮?；叵肫疬@半年來的工作，從前期參加內(nèi)審員會議、編制文件、文件試運(yùn)行、征詢連鎖店意見、領(lǐng)導(dǎo)審核、修改文件、發(fā)布正式文件、內(nèi)審、外審，在這個過程中我們做了大量的工作。這些工作雖然很瑣碎，但對于我來說是歷練自己、提高自己工作能力的一個好機(jī)會。
剛開始接觸9000工作的我，對9000工作還很陌生，根本不知道該從何做起。從7月29日到9月2日期間我共參加了辦公室組織的六次內(nèi)審員會議，我才慢慢地了解了iso9000認(rèn)證工作的性質(zhì)，同時也要感謝經(jīng)驗豐富的辦公室內(nèi)審員岳震紅，她給了我不少幫助。
記得8月3日辦公室組織的第二次內(nèi)審員會議，會上管理者代表張偉春副總做了宣講，提出了關(guān)于做好iso9000工作的原則以及需要處理好的各種關(guān)系。使我深刻認(rèn)識到iso9000文件的編寫要本著“簡單實用”的原則。不但要切合實際而且還要易操作、易執(zhí)行、易檢核。首先要搞清楚文件編寫與經(jīng)營管理之間的關(guān)系。不要形式化，不要讓文件束縛我們的工作。其次，所有內(nèi)審員都是兼職工作，應(yīng)該認(rèn)識到iso9000工作與本職崗位工作是同等重要的關(guān)系。可能自己要奉獻(xiàn)更多的時間和精力才能做好兩項工作。再有就是要處理好與上級領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。在工作中出現(xiàn)問題及時溝通及時解決，使工作有效率地向前推進(jìn)。由此我認(rèn)識到，iso9000工作不僅僅是為了通過審核，更重要的是為了我們今后的工作能有章可循的開展；是為了我們企業(yè)更好地經(jīng)營發(fā)展。
（1）我部門共編制制度文件10個、工作流程圖7個、質(zhì)量記錄表格3個。所有文件的編制原則都本著從實際出發(fā)，便于我們今后的工作易操作、易執(zhí)行、易檢核。
題、編寫要求、具體修改點、以及需要自我檢查的內(nèi)容等等。每周三中午11：00前都要將本部門做過修改的文件經(jīng)總監(jiān)和副總簽字確認(rèn)后轉(zhuǎn)交辦公室。8月25日完成了所有制度性文件的編寫工作。8月26日我部門完成了工作流程初稿的編制工作，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)的審閱到最終的修改，我們于9月7日完成了所有工作流程的編制工作。接下來的工作是制作記錄、記錄范例、添加文件編號、頁眉頁腳、不需要連鎖店執(zhí)行的文件單摘、及所有文件逐個逐字進(jìn)行微條等。9月16日試運(yùn)行文件發(fā)布。在征詢連鎖店意見后，我們又根據(jù)連鎖店的綜合意見以及實際工作情況集中進(jìn)行了修改，11月16日發(fā)布了正式文件。
回想起來，只有明確了iso9000工作的原則和方向，我們才能把工作做好。為了使文件體系更簡潔、適用，更注重流程化、系統(tǒng)化，領(lǐng)導(dǎo)特別強(qiáng)調(diào)要根據(jù)iso9000標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理原則編寫文件,在編寫制度性文件前，我們首先編制了本部門組織結(jié)構(gòu)圖、部門職責(zé)及崗位職責(zé)，明確了每個人的工作內(nèi)容及權(quán)限，使職責(zé)更清楚、接口更明確。在編制我部門各種文件時,我們既強(qiáng)調(diào)了過程方法和管理的系統(tǒng)方法的應(yīng)用,清楚地識別了每個工作流程，同時又在文件的實用性上下了不少工夫,以避免文件系統(tǒng)過于龐大、繁雜，適用性不強(qiáng)的情況出現(xiàn)。
9月16日所有文件首次下發(fā)到各連鎖店，各連鎖店用一個月的時間來試著貫徹執(zhí)行這些文件。從10月17日到11月4日共15天時間我和營運(yùn)部朱平經(jīng)理一同到甘家口店了解文件執(zhí)行情況并收集文件中不易執(zhí)行、需要調(diào)整和改進(jìn)的內(nèi)容。各連鎖店情況不同，我們在每家店幾乎都收集到三四十條意見，多的則有五十余條。所以收集到的意見全部上報到辦公室，由辦公室統(tǒng)一匯總后轉(zhuǎn)給各部門。接下來的任務(wù)是綜合所有連鎖店的意見并結(jié)合實際工作的情況，修改并調(diào)整文件。
我部門共收集到連鎖店意見51條，其中親情卡維護(hù)管理辦法6條、各連鎖店機(jī)房日常工作管理辦法19條、信息部突發(fā)事件處理辦法2條、計算機(jī)設(shè)備實施及操作管理辦法24條。這些意見我們經(jīng)過研討都一一做了修改和調(diào)整，并以幻燈的形式在連鎖店機(jī)房主管會上做了宣講。
12月5日內(nèi)審工作如期進(jìn)行。內(nèi)審工作很正式的開了首次會，由管理者代表張偉春副總宣講了內(nèi)審的目的、依據(jù)、性質(zhì)、范圍等等內(nèi)容。這次我與發(fā)展部何巍一同審核了人事部、計財部、批發(fā)、阜成路店、學(xué)院路店、萬泉莊店、藍(lán)潤店、北航店。我們根據(jù)辦公室下發(fā)的內(nèi)審檢查表逐條進(jìn)行了細(xì)致的審核，并做出客觀記錄。內(nèi)審末次會時，大家就內(nèi)審中普遍存在的問題做了研討，商量解決的方法及應(yīng)該采取的措施。
由于我們的準(zhǔn)備工作做得比較充分，在我部門的內(nèi)審工作中，沒有出現(xiàn)太大的問題。在內(nèi)審員張利的提示下，我們認(rèn)為為了保證數(shù)據(jù)通訊的安全性有必要增加一項數(shù)據(jù)備份工作記錄。這項工作我們在內(nèi)審后做了記錄。
12月18日我們迎來iso9000質(zhì)量體系的正式審核，所有公司領(lǐng)導(dǎo)及內(nèi)審員參加了華夏認(rèn)證中心復(fù)評首次會。會上審核組長劉玉良老師就審核的目的、范圍、準(zhǔn)則、及日程安排做了宣講。他讓我知道他的審核思路是透過樣本發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，通過結(jié)果驗證合格與不合格，不合格分為一般不合格和嚴(yán)重不合格。公司總經(jīng)理李燕川要求我們提供給審核老師所有文件材料及相關(guān)記錄，保證審核工作順暢進(jìn)行。首次會結(jié)束后，我作為陪同人員參加了人事部的審核工作，董老師風(fēng)趣的審核風(fēng)格讓我大致了解了他的審核思路，他說“只要我們能說服他，就能合格通過”。審核會比較輕松地結(jié)束了。
在我部門的外審中，共10人參加審核會，我們提前做好了審核前的準(zhǔn)備工作：審核場地、茶水、相關(guān)資料等等。在審核過程中董老師給我們提出了一些需要完善地小問題：
（1）建立質(zhì)量目標(biāo)，在各個崗位上建立，制定出考核每位員工的標(biāo)準(zhǔn)。
（2）設(shè)備日常維修及月度巡檢工作單的維修內(nèi)容的完成情況欄填寫清楚具體完成工作的日期，以便清楚落實情況。
（3）在給各部門提供數(shù)據(jù)的聯(lián)系單上注明所提供數(shù)據(jù)的具體時間，以便清楚落實情況。
聽了董老師的建議，我們認(rèn)為要加強(qiáng)對上述工作的完善，并在工作中不斷的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，循序漸進(jìn)，逐步完善。
外審末次會上，審核組長劉玉良老師對我公司的質(zhì)量體系的執(zhí)行情況給予了高度評價。同時也提出我們在工作中需要調(diào)整和持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)容，希望我們能根據(jù)質(zhì)量體系管理基礎(chǔ)，進(jìn)一步提高體系的運(yùn)行效果。
總結(jié)這半年來的工作，iso9000工作讓我受益非淺，它讓我接觸到了本部門外的人和物。每當(dāng)各部門內(nèi)審員們坐在一起學(xué)習(xí)探討著某個問題時，我的心情都很特別，他們都是我在平時工作中接觸不到的人。其次通過工作讓我了解到一個企業(yè)取得了iso9000的認(rèn)證，意味著該企業(yè)已在管理、實際工作、供應(yīng)商和分銷商關(guān)系及產(chǎn)品、市場、售后服務(wù)等所有方面建立起一套完善的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系。良好的質(zhì)量管理，有利于企業(yè)改進(jìn)組織效率，降低成本，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，保證質(zhì)量。iso質(zhì)量體系的運(yùn)行也使本部門工作要求與現(xiàn)行管理更一致，執(zhí)行人更明確工作中該做些什么，做成什么樣，需要形成怎樣的記錄。每項工作我們都遵循著pdca原則，有策劃、實施、檢核、改進(jìn)。這樣做使得我部門每項工作更細(xì)化、更規(guī)范。
iso9000質(zhì)量管理體系的認(rèn)證工作取得了一定的成績，這成績是領(lǐng)導(dǎo)重視和每位員工共同努力的結(jié)果。大至體系設(shè)計、質(zhì)量手冊的制定把關(guān)、文件的貫徹執(zhí)行，小到每個部門的體系文件細(xì)小環(huán)節(jié)的修改，都傾注了全員的大量心血，但這并不證明我們的認(rèn)證工作已經(jīng)結(jié)束。接下來的時間里，等待我們的還有每年的復(fù)審工作，這將對我們的認(rèn)證工作提出更高的要求。這對我公司是一個嚴(yán)峻的考驗，也是對我公司全體人員整體素質(zhì)的考核。我相信，我們按照iso9000標(biāo)準(zhǔn)的要求，始終以顧客和企業(yè)為關(guān)注焦點，不斷地持續(xù)改進(jìn)，公司的經(jīng)營發(fā)展方向?qū)用篮茫?BR> 信息部
起著指導(dǎo)，促進(jìn)內(nèi)審工作順利開展的作用。以下是小編為大家精心整理的，歡迎大家閱讀。一20xx年，我鎮(zhèn)的內(nèi)審工作在鎮(zhèn)黨委......
廣告審核工作總結(jié)篇七
20xx年，我院在醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)《xxx鐵路局醫(yī)療保險定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療效勞協(xié)議書》與《城鎮(zhèn)職工根本醫(yī)療保險管理暫行規(guī)定》的規(guī)定，謹(jǐn)慎開展工作，落實了一系列的醫(yī)保監(jiān)管措施，標(biāo)準(zhǔn)了用藥、檢查、診療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量，改善了效勞看法、條件和環(huán)境，取得了必須的成效，但也存在必須的缺乏，針對醫(yī)療保險定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)效勞質(zhì)量監(jiān)視考核的效勞內(nèi)容，做總結(jié)如下：
有健全的醫(yī)保管理組織。有一名業(yè)務(wù)院長分管醫(yī)保工作，有特地的醫(yī)保效勞機(jī)構(gòu)，醫(yī)院設(shè)有一名特地的醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員。
制作標(biāo)準(zhǔn)的患者就醫(yī)流程圖，以便利廣闊患者清晰便捷的進(jìn)展就醫(yī)。將制作的就醫(yī)流程圖擺放于醫(yī)院明顯的位置，使廣闊患者明白自己的就醫(yī)流程。
建立和完善了醫(yī)保病人、醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)管理等制度，并依據(jù)考核管理細(xì)那么定期考核。
設(shè)有醫(yī)保政策傳播欄、看法箱及投訴詢問電話，定期發(fā)放醫(yī)保政策傳播單20xx余份?？剖壹搬t(yī)保部門剛好謹(jǐn)慎解答醫(yī)保工作中病人及家屬提出的問題，剛好解決。以圖板和電子屏幕公布了我院常用藥品及診療工程價格，剛好公布藥品及醫(yī)療效勞調(diào)價信息。組織全院特地的醫(yī)保學(xué)問培訓(xùn)2次，有記錄、有考試。
20xx年6-11月份，我院共接收鐵路職工、家屬住院病人人次，支付鐵路統(tǒng)籌基金xxxx萬元，門診刷卡費(fèi)用xxx萬元。藥品總費(fèi)用根本限制在住院總費(fèi)用的40％左右，在合理檢查，合理用藥方面上根本到達(dá)了要求，嚴(yán)格限制出院帶藥量，在今年8月份醫(yī)保中心領(lǐng)導(dǎo)給我院進(jìn)展了醫(yī)保工作指導(dǎo)，依據(jù)指出的問題和缺乏我院馬上采納措施整改。
加強(qiáng)了門診及住院病人的管理，嚴(yán)格限制藥物的不合理應(yīng)用，對違反醫(yī)保規(guī)定超范圍用藥、濫用抗生素、超范圍檢查、過度治療等造成醫(yī)?？劭?，這些損失就從當(dāng)月獎金中扣除，對一些有屢次犯規(guī)行為者進(jìn)展肅穆處理，直至停頓處方權(quán)，每次醫(yī)保檢查結(jié)果均由醫(yī)院質(zhì)控辦下發(fā)通報，罰款由財務(wù)科落實到科室或責(zé)任人。
ct、彩超等大型檢查嚴(yán)格審查適應(yīng)癥，檢查陽性率達(dá)60%以上。
有醫(yī)保專用處方，病歷和結(jié)算單，藥品運(yùn)用統(tǒng)一名稱。
嚴(yán)格按協(xié)議規(guī)定存放處方及病歷，病歷剛好歸檔保存，門診處方遵照醫(yī)保要求妥當(dāng)保管。
對到達(dá)出院條件的病人剛好辦理出院手續(xù)，并實行了住院費(fèi)用一日清單制。
對超出醫(yī)保范圍藥品及診療工程，由家屬或病人簽字同意方可運(yùn)用。
宣講，對參保人員重點是專業(yè)學(xué)問的說明，使雙方到達(dá)統(tǒng)一的相識，切實維護(hù)了參保人的`利益。
查病人，核實是否有假冒現(xiàn)象；二查病情，核實是否符合入院指征；三查病歷，核實是否有編造；四查處方，核管用藥是否標(biāo)準(zhǔn)；五查清單，核實收費(fèi)是否標(biāo)準(zhǔn)；六查賬目，核實報銷是否合理。半年來沒有違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
格，保證了臨床記賬、結(jié)算的順當(dāng)進(jìn)展。
按要求每天做了數(shù)據(jù)備份、傳輸和防病毒工作。半年來，系統(tǒng)運(yùn)行平安，未發(fā)覺病毒感染及錯帳、亂帳狀況的發(fā)生，診療工程數(shù)據(jù)庫剛好維護(hù)、參照。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理到位，沒有數(shù)據(jù)喪失，造成損失狀況的發(fā)生。
工作中存在的缺乏之處：如有的醫(yī)務(wù)人員對病歷書寫的重要性相識缺乏：對病情改變的用藥狀況記錄不剛好；有的對醫(yī)技科室反應(yīng)的檢查單不謹(jǐn)慎核對、分析，造成病歷記載不完善現(xiàn)象；有些醫(yī)生對慢性病用藥范圍的標(biāo)準(zhǔn)駕馭不清晰，有時有模棱兩可的現(xiàn)象。對參保人群傳播不夠，局部參保人員對我院診療工作開展?fàn)顩r不盡了解。這些是我們相識到的缺乏之處，今后會針對缺乏之處謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)、嚴(yán)格管理、剛好向醫(yī)保中心請教，以促使我院的醫(yī)療保險工作愈來愈標(biāo)準(zhǔn)。
1、加大醫(yī)保工作考核力度。增加一名專職人員，協(xié)作醫(yī)院質(zhì)控
部門考評醫(yī)療保險效勞工作〔效勞看法、醫(yī)療質(zhì)量、費(fèi)用限制等〕。
2、加強(qiáng)醫(yī)保政策和醫(yī)保學(xué)問的學(xué)習(xí)、傳播和教育。
3、進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)和提高醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量，做到合理檢查、合理用藥。每季度召開醫(yī)院醫(yī)保工作協(xié)調(diào)會，總結(jié)分析和整改近期工作中存在的問題，把各項政策、措施落到實處。
4、申請每年外派2-3名工作人員到鐵路局管理先進(jìn)的醫(yī)院學(xué)習(xí)和提高。
廣告審核工作總結(jié)篇八
是我駐_鄉(xiāng)，任新型農(nóng)村合作醫(yī)療審核員一職的第x年，_鄉(xiāng)合管站在縣農(nóng)合辦的指導(dǎo)下，在鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)的重視下，取得了一些成績。
一、工作回顧
(一)堅持以人為本，切實減輕農(nóng)民經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)
1、補(bǔ)償資金落實到位，受益面得到擴(kuò)大。，_鄉(xiāng)參加新型合作醫(yī)療自籌資金總額為：_x元，截止到目前為止，今年_鄉(xiāng)參合患者住院補(bǔ)償金達(dá)：_x元，補(bǔ)償人次數(shù)為：_人次，免費(fèi)體檢金額為：_x元，特殊門診補(bǔ)償金額為：_x元。這些補(bǔ)償資金的到位，有力地緩解了_農(nóng)民“看病難、看病貴”的壓力，成為農(nóng)民健康的“守護(hù)神”，深受廣大農(nóng)民的擁護(hù)和歡迎，在關(guān)注民生、構(gòu)建和諧上發(fā)揮了積極作用。
2、惠民政策深入人心，參合率年年提高。今年仍然是以協(xié)議代扣籌資為主，上門收繳現(xiàn)金參加合作醫(yī)療為輔。由于許多患者得到了實惠，起到了“現(xiàn)身說法”的作用。有部分群眾在沒有代扣成功的情況下，主動上繳現(xiàn)金要求參加合作醫(yī)療。由過去“動員我參加”變?yōu)椤拔乙髤⒓印??？梢哉f，新農(nóng)合制度在_已經(jīng)家喻戶曉，農(nóng)民群眾主動參加醫(yī)療保險意識增強(qiáng)。按目前發(fā)展勢頭，_鄉(xiāng)參合率將超過98%。醫(yī)保覆蓋面的擴(kuò)大，能有效解除農(nóng)民的后顧之憂，也為_“三農(nóng)”建設(shè)打下了堅實基礎(chǔ)。
3、就醫(yī)環(huán)境明顯改善，民生質(zhì)量有效提升。自我到_鄉(xiāng)工作以來，首先從轉(zhuǎn)變醫(yī)療工作人員的服務(wù)態(tài)度入手。我始終認(rèn)為，態(tài)度決定一切，只有在服務(wù)上轉(zhuǎn)變觀念，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量才能得到改善和提高。醫(yī)療技術(shù)的提高雖然非一日可以見效，但只要用心的服務(wù)于患者，那么患者的疾病自然會消除，而治愈率提高又能提升醫(yī)院的聲譽(yù)，還能進(jìn)一步推動新農(nóng)合工作的良性開展。今年來，_鄉(xiāng)衛(wèi)生院加大了對衛(wèi)生院建設(shè)的投入，擴(kuò)建了住院部，添置了部分輔助檢查設(shè)備。這樣，就醫(yī)環(huán)境從軟件、硬件上都得到了改善，還利于民，也大大減少了誤診漏診率，提高了診療水平，方便了群眾就醫(yī)。新農(nóng)合有效地帶動和促進(jìn)農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系的建設(shè)，為_鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)的健康快速發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、嚴(yán)格作風(fēng)紀(jì)律，不斷提高自身工作能力
1、嚴(yán)于律己，一絲不茍地干好本職工作。能按時辦好縣合管辦交付的各項工作：一是接到上級指示，參與統(tǒng)計分析全縣及各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)歷年來的住院補(bǔ)償數(shù)據(jù)，為我縣出臺加強(qiáng)醫(yī)療費(fèi)用監(jiān)管文件提供有力的保障。二是仔細(xì)核對修正糧食直補(bǔ)信息，及時為信用社提供代扣數(shù)據(jù)，僅代扣參合籌資率就已經(jīng)達(dá)到94%。
三是全程督促城_醫(yī)院為_鄉(xiāng)群眾體檢，確保醫(yī)療檢查質(zhì)量，確保無冒名頂替行為，確保被檢查群眾人數(shù)。四是嚴(yán)密審查外傷患者，通過患者本人、家屬、親朋好友及鄰居，多點詢問盤查，杜絕有責(zé)任方患者報賬。因為_一直沒有撕開外傷亂報賬的口子，以目前情況來看，群眾已經(jīng)慢慢接受有責(zé)任方不能報賬的政策。五是堅持原則，按政策辦事，不開后門，加強(qiáng)了審核力度。今年通過我認(rèn)真審核，砍除不合理費(fèi)用_x元，按x倍罰款，_鄉(xiāng)衛(wèi)生醫(yī)院受罰金額達(dá)x千余元。懲罰不是目的，最終目的是規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，讓_鄉(xiāng)、臨武縣更多的群眾受益。
廣告審核工作總結(jié)篇九
20xx月至xx月，我在移動公司10086任職客服話務(wù)員。兩個月的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認(rèn)識?，F(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認(rèn)識作如下總結(jié)：
1、客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊精神和工作協(xié)作意識，紀(jì)律意識強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。
2、作為客服人員，需要一定的技能技巧：
的喜好使他滿意。
（2）不輕易，說到就要做到?？蛻舴?wù)人員不要輕易地，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。
（3）勇于承擔(dān)責(zé)任。客戶服務(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責(zé)任。客戶服務(wù)是一個企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
3、作為客服，需要一定的技能素質(zhì)：
（1）良好的語言表達(dá)能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。
（2）豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的.行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。
（3）要學(xué)會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
廣告審核工作總結(jié)篇十
隨著科學(xué)技術(shù)、管理技術(shù)的提高，極大地改變了人們的生活水平，保護(hù)人類賴以生存的生態(tài)環(huán)境越來越為各國所關(guān)注，同時可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略成為了各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略主題。清潔生產(chǎn)是對污染的最有效預(yù)防方法和最佳模式，是實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的有力保障。人類關(guān)注環(huán)境污染問題，就必須要求工業(yè)生產(chǎn)實施清潔生產(chǎn)技術(shù)。
二十世紀(jì)七十、八十年代，西方發(fā)達(dá)國家在多年致力于污染物末端處理后(先污染，后處理)，發(fā)覺不但處理費(fèi)用逐漸提高，而且其成本效益未能提升，環(huán)境污染威脅著人類的生存和經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，于是逐步提出污染控制、污染預(yù)防、清潔生產(chǎn)、持續(xù)發(fā)展的理念。1990年聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署正式提出清潔生產(chǎn)理念并推出和實施清潔生產(chǎn)計劃，獲得了世界各國的紛紛響應(yīng)，清潔生產(chǎn)成為了一個重要的_趨勢。我國順應(yīng)這一_發(fā)展趨勢，調(diào)整工業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，于_年1月1日開始實施《中華_共和國清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》，這標(biāo)志著我國清潔生產(chǎn)依法全面推行。
在當(dāng)前的_貿(mào)易中，與環(huán)境相關(guān)的綠_貿(mào)易壁壘已成為一個非常重要的非關(guān)稅貿(mào)易壁壘，企業(yè)只有實施清潔生產(chǎn)，提供符合環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的“綠_產(chǎn)品”，才能置此壁壘于腳下，參與_市場競爭。推行清潔生產(chǎn)開始成為工業(yè)實現(xiàn)環(huán)境改善，同時保持其競爭_和可贏利_的核心手段之一。
我公司非常重視環(huán)境保護(hù)，近年來每年都進(jìn)行清潔生產(chǎn)的技術(shù)改造
廣告審核工作總結(jié)篇十一
2018年對我來說，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，快速成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事放款審核崗也已整整一年半了，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作上能夠充分地信任我，鼓勵我，使我從中得到了很好地鍛煉。沒有一線信貸業(yè)務(wù)經(jīng)驗是我的弱點，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然讓我從事放款審核工作，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步。
現(xiàn)將我個人近一年來工作、學(xué)習(xí)、存在的問題以及今后努力的方向進(jìn)行簡要總結(jié)：
2、合同復(fù)核 筆，合同生效 筆，其中傳真放款業(yè)務(wù) 筆； 3、電子合同復(fù)核 筆；
4、兼崗票據(jù)中心業(yè)務(wù) 天，完成票據(jù)直貼業(yè)務(wù) 筆，票據(jù)轉(zhuǎn)帖業(yè)務(wù) 筆，線下付款等其他業(yè)務(wù) 筆。
關(guān)于信貸流程優(yōu)化：總行信貸流程優(yōu)化項目上線已經(jīng)一年有余，新流程解放客戶經(jīng)理的同時也相應(yīng)的增加了放款審查崗的職責(zé)，工作量也大大的增加了，一年以來我逐步熟悉了新流程，從業(yè)務(wù)審批、制作電子合同、提用審批流程、建立合同登記及額度登記、完成移動核保，到資料收集完成審核放款，整理檔案移交歸檔。所有環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，密不可分，對于一筆業(yè)務(wù)來說任何一個環(huán)節(jié)的錯誤都是致命性的，所以無形中給自己提了一個要求，就是要仔細(xì)，將風(fēng)險點前置，就會減少后續(xù)因為整改錯誤而浪費(fèi)的時間。
關(guān)于學(xué)習(xí)：積極參加總行的關(guān)于放款業(yè)務(wù)以及信貸流程優(yōu)化的各項培訓(xùn)，積極學(xué)習(xí)總分行下發(fā)的各項制度，通過這些培訓(xùn)和業(yè)務(wù)制度知悉更多的放款操作要求，并且向領(lǐng)導(dǎo)同事虛心請教，拓寬了業(yè)務(wù)范圍，對業(yè)務(wù)風(fēng)險點的把控有了一定的提高，每筆業(yè)務(wù)按照批復(fù)要求進(jìn)行審核，保證“資料的完整性，表面真實有效性，業(yè)務(wù)合法合規(guī)性”，并且及時發(fā)現(xiàn)問題及時整改。對于沒做過的不會的業(yè)務(wù)，比如房地產(chǎn)開發(fā)貸款、付款代理業(yè)務(wù)，首先克服心理壓力，再找出業(yè)務(wù)制度熟讀，找出重點，列出清單，逐項落實。以前面對客戶經(jīng)理的咨詢經(jīng)常會有無法答復(fù)的情況，通過學(xué)習(xí)和日常工作積累，面對客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)咨詢時不再害怕，而是可以胸有成竹的給予解答。有效的溝通也使工作效率有所提升。關(guān)于思想與工作：各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識，也更加深刻地體會到團(tuán)隊協(xié)作精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在思想上，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。
二、存在的問題
1、從業(yè)經(jīng)驗不足、理論知識不夠扎實 在日常工作中，雖然我都盡自己的最大努力勤勉、盡職、公正地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，但短暫的從業(yè)經(jīng)驗和理論知識的匱乏仍讓我時常感到提高業(yè)務(wù)水平的重要和緊迫。
2、服務(wù)意識有待增強(qiáng)
作為一名放款審核人員，與客戶經(jīng)理溝通交流欠深入，缺乏耐心，沒能第一時間發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的缺漏同時給予客戶經(jīng)理提醒和指導(dǎo)。
3、工作中缺乏創(chuàng)新意識
工作上大多數(shù)時候只是按部就班地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，缺乏創(chuàng)造性、點子不多、思路不新。
4、政治敏感性不高
有時對制度要求和領(lǐng)導(dǎo)的指示吃不透，對事情發(fā)展趨勢的分析判斷拿不準(zhǔn)，不能根據(jù)出現(xiàn)的新情況、新問題積極地做出反應(yīng)，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)了延誤和偏差。
三、存在問題的根源
深刻反思后我認(rèn)為，上述問題的存在是源于自身業(yè)務(wù)水平不足和服務(wù)意識不強(qiáng)。具備一定理論水平和業(yè)務(wù)能力是職業(yè)發(fā)展的前提，也是放款審核工作基本要求，雖然我從未放松過對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，但也深知自己離一個優(yōu)秀的放款審核崗位員工的要求還有一段距離。
四、2019年的工作安排
1、繼續(xù)提高業(yè)務(wù)能力。多看、多聽，多請教，尤其加強(qiáng)財務(wù)知識、法律條文和貸后管理工作方面的學(xué)習(xí)，及時掌握流程優(yōu)化的迭代更新，提高工作的主動性。
2、增強(qiáng)服務(wù)意識。定期梳理業(yè)務(wù)審核過程中遇到的問題，歸類總結(jié)，在客戶經(jīng)理辦理業(yè)務(wù)前給與更多的提示，加快業(yè)務(wù)辦理速度。
3、加強(qiáng)創(chuàng)新意識。在風(fēng)險可控、流程合規(guī)的前提下，開拓性、創(chuàng)造性地開展工作，多為領(lǐng)導(dǎo)出主意，想辦法。
4、提高政治敏感性。在政治敏感性上加強(qiáng)修養(yǎng)，形成敏銳的觀察和全面的視野，對每一件事情的不確定性保持高度的警惕，并根據(jù)自身的環(huán)境和能力來及時采取應(yīng)對的措施。
5、繼續(xù)鍛煉文字綜合能力水平。通過自身努力，不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)，虛心向身邊同事求教，取長補(bǔ)短，修正不足，提高文字表達(dá)能力和寫作水平。
每當(dāng)從銀行早出晚歸，帶著行里的溫馨，一路也覺得不那么孤單。在這里我全心追尋我的理想、用心學(xué)習(xí)每一點知識、用心理解我的每一樣工作。我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會。在今后的工作、學(xué)習(xí)中，我會堅持不懈地完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提升自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足，以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻(xiàn)”的精神為動力，不斷進(jìn)取，扎實工作，同xxxx分行共同成長。
廣告審核工作總結(jié)篇十二
首先，工作積極性和工作效率的提高。
班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作狀態(tài)尤其重要。營造一個良好的工作氛圍，綠色小盆景和溫馨小貼士。讓上班的同事在上班時間保持良好的工作心情，以積極主動的態(tài)度投入到工作中去，那么必然會事半功倍。由于在工作職責(zé)上有了明確的分工，落實到位，責(zé)任到位，同時也做到了賞罰分明，并且我們會在工作中及時對每項的分工進(jìn)行及時的調(diào)整，用最適當(dāng)?shù)娜诉x進(jìn)行最適合的工作。例如……，同時我們又設(shè)立了值日生制度，每天都會有專人負(fù)責(zé)專項工作。值得高興的是我們的小組成員會相互協(xié)助，共同完成每天的收尾工作。這半年來，我們的工作失誤明顯減少了，出錯率降低了。
第二，學(xué)習(xí)氛圍和工作業(yè)務(wù)技能的進(jìn)步。
工作要做好，還要有扎實的崗位技能和業(yè)務(wù)知識。在工作輕松之余，我們會進(jìn)行相互的學(xué)習(xí)提問，并且我們會自己出試卷進(jìn)行考核?？嫉米畈畹娜说谜埧?，學(xué)習(xí)和娛樂相間，其樂融融。上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入，正好也給了我們一個學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會，不論是輪崗?fù)逻€是新員工，我們實行分人教導(dǎo)同時以舊帶新，相互學(xué)習(xí)，不論新老員工都有一份培訓(xùn)計劃。會的溫習(xí)一遍，還沒掌握及時提出來，共同學(xué)習(xí)。一個人突出并不代表整個團(tuán)隊好，要大家都會都進(jìn)步才是好。我們也用我們的成績證明了我們的努力沒有白費(fèi)。
第三，服務(wù)的熱情。
服務(wù)是我們工作的最終目的。讓顧客滿意我們的服務(wù)就是對我們工作最好的認(rèn)可。以前總會有顧客在疑義我們收銀的女生沒有上妝，但是現(xiàn)在，不！在很早以前，她們都保持著良好的妝容。特別卓真，她的進(jìn)步那是我們有目共睹的。還有高怡靜，獲得了好幾次店鋪“服務(wù)之星”。此次店鋪使用了服務(wù)評價系統(tǒng)，也讓我們的服務(wù)更上一個臺階。我們不會太去在意結(jié)果，但是這無形中給了我們一個工作的壓力，要求我們要服務(wù)好每一個顧客，無論熟悉還是陌生的。
還有我們也有我們的服務(wù)小竅門，就是利用短暫的交替輪流保證持續(xù)的.服務(wù)熱情。
有做得好的，就有做得不好的。在總結(jié)我們做好的方面的同時，也說說我們做得不足的方面：
1、作為組長的監(jiān)督力度不夠，特別是我本身對自己的要求不夠嚴(yán)格，在收入?yún)R總表的電腦錄入上審核不夠認(rèn)真仔細(xì)，導(dǎo)致了不必要的錯誤。尤其在5—6月份中，出現(xiàn)了6次錯誤，這個次數(shù)相對還是比較頻繁的。其次在最近的兩個月的工作上，還出現(xiàn)了3次的現(xiàn)金和刷卡不平的現(xiàn)象。對此，我們也作出了相應(yīng)的舉措，再次出現(xiàn)類似的錯誤，作為當(dāng)班的組長，責(zé)無旁貸，加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。還有在工作上，出現(xiàn)了不必要的錯誤，雖然沒有造成損失，但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負(fù)擔(dān)，在這里還是有必要向他們表示深深的歉意。我們保證會在今后的工作中杜絕此類情況的發(fā)生。
其次在輪崗員工培訓(xùn)的過程中，我們忽略了按照公司的營運(yùn)操作指然，而是按照我們平時的工作經(jīng)驗總結(jié)起來并采用了“填鴨式”的方法，這些失誤在后來的測試了暴露無遺。幸好在燦的指點下我們及時改正并在新員工的培訓(xùn)上嚴(yán)格按照操作指然，一步一步來，循序漸進(jìn)。
再者，我們在一些細(xì)節(jié)方面做得不夠到位。這些在神秘顧客的調(diào)查中一覽無余，像在服務(wù)過程中沒有雙手遞單，中途離席沒有致歉，沒有臨別道謝。在此我們也進(jìn)行了相互了溝通，提高這方面的意識，并且發(fā)揮相互監(jiān)督相互提醒，大家群策群力。
總的來說，半年以來，工作上有成績也有過失，我們會繼續(xù)保持我們做得好的方面，同時也會努力改善我們的不足之處。同時也希望得到所有同事的支持。
廣告審核工作總結(jié)篇十三
20xx年我在公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作，學(xué)到了很多知識。通過一年的學(xué)習(xí)和工作，我的工作方式有了較大的改變，工作模式上也有了新的突破，現(xiàn)將這一年的工作情況作工作總結(jié)如下：
可以說，這段時間的工作是我自己心態(tài)不斷調(diào)整不斷成熟的過程。一開始我比較迷茫，對自己的定位不清楚，公司安排我做**的工作，這給了我一定的壓力，我在這方面的學(xué)識、能力和閱歷都比較缺乏，所以不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己有了一定的進(jìn)步，已具備了辦公室的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。
乍看起來這個工作*淡無奇，但真正要做到出色、有創(chuàng)造性還需要付出一定的努力。只有積極的提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，才能提高工作效率和工作質(zhì)量。一年的歷練，我漸漸的明白了，只要調(diào)整好心態(tài)，勇于面對自己不熟悉的知識領(lǐng)域，積極學(xué)習(xí)，仔細(xì)做好每個方面，在任何崗位上都可以發(fā)揮才能、增長知識;不論做任何事，只有竭盡全力，才能取得個人事業(yè)上的上升。
這一年來，我敬業(yè)愛崗，積極工作，取得了一些成績，但也存在一些不足，，主要表現(xiàn)在：第一，***對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠細(xì)，遇事考慮不夠全面，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水*還不太適應(yīng)公司工作的要求。 總的來說我一直在鞭策自己，去接近公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求，在理論水*、工作能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進(jìn)一步提高。我決心要在以后的工作中努力的改正以上的為題，更好的完成本職工作，更加自信和大膽仔細(xì)。
20xx年已經(jīng)過去，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，但我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，20xx年會是我會是我蛻變，展翅高飛的一年。
(一)增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。
要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，作為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團(tuán)隊的力量和重要性。
(二)勤學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。
涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況，面對這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色。
(三)勤動手，堅守工作職責(zé)。
工作無大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無多少，要看用心沒有。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語的巨人，行動的矮子。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是其他的事務(wù)，我都要用心做到更好，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
(四)勤思考，理論聯(lián)系實際。
工作中要細(xì)心留意。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學(xué)會做個有心人，通過自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點，加以學(xué)習(xí)和自我提高，提高履行崗位職責(zé)的能力。
我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作當(dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真沉下心去工作，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。
——美工崗位年終總結(jié)
廣告審核工作總結(jié)篇十四
鑒于：網(wǎng)絡(luò)上對新《廣告法》過度解讀的文章較多，尤其是涉及“極限用語”的某出處不明文章引起業(yè)內(nèi)極大恐慌，嚴(yán)重影響了正常的行業(yè)秩序。
為此，清法律師團(tuán)熊定中律師起草本指引，請各顧問單位文案設(shè)計、公關(guān)營銷等業(yè)務(wù)部門參照使用，否則可能引起如下嚴(yán)重后果：
3.連帶賠償媒體、客戶相應(yīng)的處罰及罰款以及承擔(dān)合同違約責(zé)任。注意：
2、如合同約定由客戶在特定媒體平臺自行上傳素材的，可將本指引交由客戶法務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人參考并推薦使用。
第一條 定義
1.本指引所稱“素材”：創(chuàng)意或承載創(chuàng)意的實體文件，包括但不限于圖片、文字、視頻、動畫聲音、海報等。特別提示：公關(guān)營銷活動策劃方案亦為本指引所述“素材”。2.本指引所稱需要審核的“素材”：包括公司自行設(shè)計創(chuàng)作或根據(jù)客戶意圖進(jìn)行優(yōu)化、修改，以及客戶直接提供給公司代為上傳到媒體平臺三種情況。
第二條 “極限用語”使用指引
1.絕對禁止使用：
核心規(guī)則：所有主觀的最高級別形容詞均絕對禁止使用；客觀上無法證明或證偽的極限形容禁止使用。示例如下：
二、絕無僅有、前無古人、史無前例、世界領(lǐng)先品質(zhì)、填補(bǔ)國內(nèi)空白等。
2.相對禁止使用：
核心規(guī)則：在沒有限定范圍，或者限定范圍但無法通過客觀證據(jù)證明的描述不得使用。示例如下：
第一、頂級、最高、最新、最大、最小、最多、最早、最先、金牌、冠軍、王牌、獨家、全球首發(fā)、全國首家、全網(wǎng)首發(fā)等。
3.相對禁止的例外：
核心規(guī)則：在限定范圍且可以用客觀證據(jù)證明的情況下，由絕對用語變?yōu)橄鄬τ谜Z時可以使用。示例如下： 某新款產(chǎn)品“第一”次發(fā)布、某款車的“頂級”配置型號、某網(wǎng)站某月銷量“最高”產(chǎn)品、某公司“最新”推出產(chǎn)品、某樓盤“最大”戶型、某鞋型“最小”尺碼、某款特定型號的手機(jī)在獨家平臺上“全網(wǎng)首發(fā)”、某產(chǎn)品在某范圍內(nèi)的“獨家”代理等。
4.實際操作注意要點：
a)使用相對禁止用語時，必須走法務(wù)支援流程。按照法務(wù)或律師建議，備好萬一工商機(jī)關(guān)調(diào)查時可以提供的充足的證據(jù)，并應(yīng)定義適用的范圍。
b)使用相對禁止用語時，應(yīng)當(dāng)具體說明所指向的領(lǐng)域或者直接以可量化標(biāo)準(zhǔn)代替，以轉(zhuǎn)化為事實描述（如“最大”指的是員工最多、分支機(jī)構(gòu)最多、注冊資本最多等）。
c)謹(jǐn)慎使用第三方市場調(diào)查結(jié)果。將該結(jié)果作為“銷量第一”“份額第一”的依據(jù)實務(wù)中可能被工商機(jī)關(guān)認(rèn)定證明力不足，除非該數(shù)據(jù)經(jīng)過國家機(jī)關(guān)的認(rèn)可（如通過司法裁判確認(rèn)）。
d)禁止情形不包括國家機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體及其它組織、個人的姓名、名稱或榮譽(yù)性稱號中本身含有極限用語的情形（例如“最高”人民法院、英格蘭“超級”聯(lián)賽、奧運(yùn)會“金牌”獲得者、某空軍“王牌”飛行員）。
第三條 由業(yè)務(wù)部門判斷的禁用廣告素材
核心規(guī)則：素材出現(xiàn)下列內(nèi)容時禁止使用——對此由業(yè)務(wù)部門自行判斷。使用國旗、國歌、國徽，軍旗、軍歌、軍徽； 使用國家機(jī)關(guān)、國家機(jī)關(guān)工作人員的名義或者形象； 3 以介紹健康、養(yǎng)生知識等形式變相發(fā)布醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告； 發(fā)布聲稱全部或部分替代母乳的嬰兒乳制品、飲料和其他食品廣告； 宣傳煙草制品內(nèi)容；在大眾傳播媒介或者公共場所、公共交通工具、戶外發(fā)布煙草廣告；向未成年人發(fā)送任何形式的煙草廣告； 虛假廣告中作推薦、證明受到行政處罰未滿三年的，不得利用其作為廣告代言人； 損害未成年人和殘疾人的身心健康； 屬于本指引第五條所涉特定行業(yè)廣告，但內(nèi)容不符或證明文件不全； 在互聯(lián)網(wǎng)頁面以彈出等形式發(fā)布的廣告，未顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，無法確保一鍵關(guān)閉； 利用中小學(xué)生和幼兒的教材、教輔材料、練習(xí)冊、文具、教具、校服、校車等發(fā)布或者變相發(fā)布廣告； 在針對未成年人的大眾傳播媒介上發(fā)布醫(yī)療、藥品、保健食品、醫(yī)療器械、化妝品、酒類、美容廣告及網(wǎng)絡(luò)游戲廣告的； 聲稱已在專利申請過程中的。
第四條 需通過法務(wù)支援流程審核的廣告素材
11文案中出現(xiàn)不滿十周歲的未成年人； 聲稱是專利的產(chǎn)品； 涉及疾病治療功能（但本身是醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械的除外，適用本指引第五條）。
第五條 特定行業(yè)素材審核指引 核心規(guī)則：業(yè)務(wù)部門認(rèn)為素材涉嫌以下紅色部分（均為較復(fù)雜的判斷標(biāo)準(zhǔn)）時，應(yīng)當(dāng)將素材通過公司法務(wù)支援流程提交法務(wù)或律師審核。未標(biāo)紅部分條款所涉及內(nèi)容由業(yè)務(wù)部門自行判斷。
（一）招商、金融投資等涉及投資回報預(yù)期的商品或服務(wù)——全部過法務(wù)審。
（二）醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械類
1.不可投放的廣告
2)處方藥（只能在監(jiān)管部門指定的醫(yī)學(xué)、藥學(xué)專業(yè)刊物上作廣告）。
2.禁用內(nèi)容
1)表示功效、安全性；
2)說明治愈率或者有效率；
3)與其他藥品、醫(yī)療器械或醫(yī)療機(jī)構(gòu)比較；
4)涉嫌使用廣告代言人推薦、證明。
3.素材必須具備的描述
3)處方藥：顯著標(biāo)明“本廣告僅供醫(yī)學(xué)藥學(xué)專業(yè)人士閱讀”；
4)非處方藥：顯著標(biāo)明“請按藥品說明書或者在藥師指導(dǎo)下購買和使用”；
6)醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證明文件中有禁忌內(nèi)容、注意事項的：顯著標(biāo)明“禁忌內(nèi)容或者注意事項詳見說明書”。
（三）保健食品類
1)不得與其他藥品、保健食品比較；
2)應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“本品不能代替藥物”；
3)涉嫌涉及疾病預(yù)防、治療功能；
4)涉嫌使用廣告代言人；
5)涉嫌表示功效、安全性；
6)涉嫌聲稱或暗示為保障健康所必需。
（四）教育、培訓(xùn)類
3)涉嫌利用科研單位、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、專業(yè)人士、受益者的名義或形象推薦、證明。
（五）房地產(chǎn)類
1)不可以項目到達(dá)某一具體參照物的所需時間表示項目位置；
2)不可違反價格管理規(guī)定；
3)不可作升值或投資承諾；
4)不可對交通、商業(yè)、文化教育設(shè)施及市政條件作誤導(dǎo)宣傳。
（六）酒類
1)不可誘導(dǎo)、慫恿飲酒，宣傳無節(jié)制飲酒；
2)不可出現(xiàn)飲酒的動作；
3)不可表現(xiàn)駕駛車、船、飛機(jī)等活動；
4)涉嫌明示或暗示飲酒有消除緊張和焦慮、增加體力等功效。
（七）農(nóng)藥、獸藥、飼料和飼料添加劑類
1)不可說明有效率；
2)不可有違反安全使用規(guī)程的文字、語言或者畫面； 3)涉嫌表示功效、安全性；
4)涉嫌利用科研單位、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、技術(shù)推廣機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會或者專業(yè)人士、用戶的名義或者形象作推薦、證明。
（八）農(nóng)作物種子、林木種子、草種子、種畜禽、水產(chǎn)苗種和種養(yǎng)殖類
1)不可作科學(xué)上無法驗證的斷言；
2)不可作表示功效的斷言或者保證；
3)不可對經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行分析、預(yù)測或者作保證性承諾；
5)涉嫌利用科研單位、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、技術(shù)推廣機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會或者專業(yè)人士、用戶的名義或者形象作推薦、證明。
廣告審核工作總結(jié)篇十五
指導(dǎo)客戶體系審核與改進(jìn)工作，確保通過客戶審核，及推進(jìn)客戶審核發(fā)現(xiàn)不符合項的整改并有效關(guān)閉。
本辦法適用公司，工廠客戶體系審核作業(yè)。
2.0引用文件
無
3.0術(shù)語和定義
無
4.0職責(zé)
體系部：主導(dǎo)客戶體系審核及改善工作；
體系經(jīng)理：負(fù)責(zé)客戶審核要求傳遞，審核準(zhǔn)備，審核陪審，審核引導(dǎo)，體系相關(guān)內(nèi)容介
紹解說，審核過程中異常協(xié)調(diào)解決，召集末次會議，主導(dǎo)系統(tǒng)性不符合項的整改，改善報告審核及組織改善措施關(guān)閉驗證。
體系主管：協(xié)助體系經(jīng)理開展客戶體系審核活動；
體系專員：參與客戶體系審核活動，準(zhǔn)備審核需要的文件資料。會議召集，會議紀(jì)錄及
審核改善報告提交跟進(jìn)。
文控文員：參與客戶體系審核活動，提供受控文件管理相關(guān)證據(jù)資料備審；
5.1客戶審核的準(zhǔn)備
5.1.1營銷經(jīng)理接到客戶正式體系審核通知后，先與客戶溝通明確審核要求（來訪
人員信息、審核目的、審核計劃、審核要求(checklist),通過郵件將信息知會給體系管理部及相關(guān)部門。
5.1.2體系經(jīng)理或主管接到審核通知及審核要求后，在1個工作日內(nèi)，認(rèn)真學(xué)習(xí)客
任人、完成日期，列入跟進(jìn)表，由體系專員跟進(jìn)落實。
5.1.3各部門按客戶要求及跟進(jìn)表在內(nèi)部進(jìn)行檢查確認(rèn)整改并準(zhǔn)備審核資料，確保
符合客戶要求。
5.1.4體系經(jīng)理或主管組織對各部門的準(zhǔn)備工作進(jìn)行確認(rèn)，并按檢查表組織自評分，對自評分較低的項目提出改善建議，責(zé)任部門負(fù)責(zé)按要求落實。依審核重要程度及內(nèi)部準(zhǔn)備狀況，必要時，體系經(jīng)理或主管可組織多次自評改善工作。
5.1.5如客戶需要提供自評分時，體系經(jīng)理或主管將與各部門確認(rèn)后的自評分結(jié)果
發(fā)給營銷經(jīng)理轉(zhuǎn)發(fā)給客戶。
5.1.6經(jīng)確認(rèn)內(nèi)部需要較大投入方能達(dá)到客戶要求的項目，及經(jīng)整改2次以上仍未達(dá)到要求的項目，體系經(jīng)理或主管部列入專項跟進(jìn)表，提交給各部門（系統(tǒng)）總監(jiān)及管理者代表裁決，必要時組織專門的管理改善會議協(xié)調(diào)解決。
5.1.7在客戶審核前，所有準(zhǔn)備工作必須完成，確保正式審核能順利進(jìn)行。
5.2 客戶審核陪審
5.2.1體系經(jīng)理或主管與營銷經(jīng)理確認(rèn)參與審核的陪審人員，陪審人員不得少于客
戶審核人員，并提前與陪審人員進(jìn)行溝通確認(rèn)，必要時可事先組織審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)。
5.2.2體系專員通過郵件提前發(fā)出審核首次會議通知，并提前電話通知各參與人員，確保所有人能準(zhǔn)時參加會議。
5.2.3 在首次會議上，由營銷經(jīng)理對客戶人員及我方人員進(jìn)行簡短介紹認(rèn)識，并主動與客戶交換名片。
5.2.4會議上，客戶宣講審核計劃及審核要求時，各參與人員應(yīng)認(rèn)真傾聽并做好記錄。
5.2.5 當(dāng)客戶在工廠執(zhí)行審核時，在進(jìn)入到生產(chǎn)檢驗區(qū)域前，需按要求先穿戴防靜
電衣，防靜電帽，靜電手環(huán)，并在esd測試處通過測試后，方可進(jìn)入生產(chǎn)檢驗區(qū)域。
5.2.6正式審核時，各部門積極參與，配合客戶接待工作，營造良好的審核氛圍，以開放心態(tài)面對審核，并與客戶方審核人員保持良好的溝通，始終保持微笑的面容，不急不燥。當(dāng)對客戶提出的要求有不同見解時，應(yīng)心平氣和，耐心與客戶進(jìn)行溝通，并提供適當(dāng)?shù)淖C據(jù)，以消除客戶的擔(dān)憂，切忌與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
5.2.7審核過程中，應(yīng)積極引導(dǎo)客戶，周到照顧客戶，避免讓客戶獨自在辦公區(qū)域
或生產(chǎn)現(xiàn)場走動。當(dāng)審核進(jìn)入到生產(chǎn)線時，涉及需配戴勞保用品時，應(yīng)嚴(yán)格按要求執(zhí)行，確?？蛻魧徍诉^程安全。
5.2.8各部門在提交證據(jù)時，應(yīng)在最短的時間內(nèi)完成。避免查找半小時以上的狀況，在提交前應(yīng)先對證據(jù)進(jìn)行查看，必要時事先與體系經(jīng)理或主管進(jìn)行溝通確認(rèn)后再呈現(xiàn)給客戶，避免因證據(jù)缺失導(dǎo)致客戶不滿意。
5.2.9如因?qū)嶋H情況影響，無法短時間內(nèi)提交證據(jù)時（如提交供應(yīng)商方面的資料時），應(yīng)提前與客戶說明，避免客戶等待或被客戶認(rèn)定證據(jù)缺失。
5.2.10執(zhí)行工廠生產(chǎn)現(xiàn)場審核時，應(yīng)按既定的參觀路線引導(dǎo)客戶審核，對于非客戶
方產(chǎn)品，不允許客戶拍攝照片或錄相，必要時，經(jīng)制造副總批準(zhǔn)方可拍攝照片，不得透露其它客戶或產(chǎn)品或其它商業(yè)機(jī)密信息。
5.2.11在審核過程中，我方所有的舉動都會影響客戶的評分，各陪審人員應(yīng)認(rèn)真如
實記錄審核發(fā)現(xiàn)及客戶提出的改善建議，對于可立即改善的事項，第一時間整改后立即提交給客戶確認(rèn)，以爭取客戶較高評分。對于無法立即整改項，應(yīng)與客戶說明后續(xù)整改計劃，以消除客戶擔(dān)憂及差評。
5.3 客戶審核總結(jié)
5.3.1客戶審核結(jié)束后，體系專員通知各相關(guān)人員參加審核總結(jié)會議，必要時可邀請總經(jīng)理或其授權(quán)人出席。
5.3.2總結(jié)會議開始時，營銷經(jīng)理先向客戶方人員介紹內(nèi)部出席人員，并對客戶即將展開的審核工作表示感謝。
5.3.3總結(jié)會議中，客戶會對本次的審核作出總體評價，并列舉需要改善的事項，各
3.5.3.4與人員應(yīng)認(rèn)真做好記錄，如對客戶提出事項有異議時，可與客戶進(jìn)行說明與解釋，但必須注重溝通技巧。如無法達(dá)成一致意見時，在會后再進(jìn)行進(jìn)一步的溝通。
5.3.4 總結(jié)會議后，如時間允許，體系經(jīng)理或主管隨即召集檢討改善措施，由體系專
員整理會議紀(jì)要，形成改善跟進(jìn)表，并現(xiàn)場確認(rèn)改善計劃；
5.3.5如時間不允許或其它因素影響，可在審核結(jié)束后1個工作日內(nèi)，體系專員整理
會議紀(jì)要，并收集匯總審核過程發(fā)現(xiàn)，整理成改善跟進(jìn)表，發(fā)出給業(yè)務(wù)部門責(zé)任經(jīng)理及與會人員。
5.4 客戶審核改進(jìn)
5.4.1在收到體系專員發(fā)出的審核改善跟進(jìn)表后，各責(zé)任部門即展開原因分析并制訂
改善措施及改善證據(jù)，通常在1周內(nèi)應(yīng)回復(fù)給體系專員（如客戶對完成時限有特別要求時優(yōu)先滿足客戶要求）。體系經(jīng)理或主管對各部門提交的整改報告進(jìn)行匯總確認(rèn)，當(dāng)不符合要求時，與責(zé)任部門溝通后進(jìn)行修改。
5.4.2體系經(jīng)理或主管將改善報告提交給營銷人員發(fā)給客戶確認(rèn)，并與客戶溝通確認(rèn)，如客戶有異議時，安排與體系經(jīng)理或主管及責(zé)任部門經(jīng)理溝通協(xié)商處理。
5.4.3各部門經(jīng)理按確認(rèn)的整改計劃落實各項改善措施，體系專員跟進(jìn)驗證及關(guān)閉。
對于系統(tǒng)性的改進(jìn)，參照流程建設(shè)管理制度相關(guān)條款執(zhí)行。
《客戶審核改善跟進(jìn)表》
廣告審核工作總結(jié)篇十六
（一）學(xué)習(xí)法律知識。圍繞公安民警應(yīng)知應(yīng)會法律知識，集中開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，做到真學(xué)真考，隨學(xué)隨測。
（二）提升執(zhí)法能力。以提升執(zhí)法辦案能力為活動的出發(fā)點和落腳點，堅持“面向執(zhí)法、為了執(zhí)法”，集中組織執(zhí)法練兵活動，以學(xué)促練、以練促學(xué)、學(xué)練結(jié)合，推動民警執(zhí)法辦案能力全面提升。
（三）選拔法制人才。通過學(xué)習(xí)、練兵、考試、競賽，廣泛培養(yǎng)選樹一批叫得響、樹得住的法制型人才，選拔參加全省森林公安民警法律知識競賽選手。
對20xx年度各類執(zhí)法卷宗查評。依據(jù)《吉林省公安機(jī)關(guān)執(zhí)法質(zhì)量考核評議實施細(xì)則及標(biāo)準(zhǔn)》，重點對以下內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)行評查：
（一）受立案及時準(zhǔn)確率.按照《^v^關(guān)于改革完善受案立案制度的意見》《吉林省公安機(jī)關(guān)受案立案工作規(guī)定》等要求，依托執(zhí)法規(guī)范化系統(tǒng)并結(jié)合執(zhí)法辦案質(zhì)量考評，重點檢查案件是否如實受立、受立案是否符合時限要求、是否存在將刑事案件降格受理為行政案件等問題。
（二）現(xiàn)場執(zhí)法視音頻資料關(guān)聯(lián)率。全面落實《吉林省公安機(jī)關(guān)現(xiàn)場執(zhí)法視音頻記錄工作實施細(xì)則》的規(guī)定要求，建立執(zhí)法記錄儀使用臺賬，重點檢查現(xiàn)場執(zhí)法音視頻資料同警情關(guān)聯(lián)對應(yīng)、“九必錄”等情況。
（四）執(zhí)法辦案場所辦案區(qū)設(shè)置使用管理。一是執(zhí)法辦案場所辦案區(qū)設(shè)置使用管理部分。是否嚴(yán)格落實辦案區(qū)“四個一律”的工作要求，二是檢查詢問訊問違法犯罪嫌疑人同步錄音錄像工作情況。
廣告審核工作總結(jié)篇十七
iso9000質(zhì)量管理體系的外審工作在各部門的配合下終于順利結(jié)束了。作為內(nèi)審員我的心情無比激動興奮?；叵肫疬@半年來的工作，從前期參加內(nèi)審員會議、編制文件、文件試運(yùn)行、征詢連鎖店意見、領(lǐng)導(dǎo)審核、修改文件、發(fā)布正式文件、內(nèi)審、外審，在這個過程中我們做了大量的工作。這些工作雖然很瑣碎，但對于我來說是歷練自己、提高自己工作能力的一個好機(jī)會。
(一)前期參加內(nèi)審員會議工作
剛開始接觸9000工作的我，對9000工作還很陌生，根本不知道該從何做起。從7月29日到9月2日期間我共參加了辦公室組織的六次內(nèi)審員會議，我才慢慢地了解了iso9000認(rèn)證工作的性質(zhì)，同時也要感謝經(jīng)驗豐富的辦公室內(nèi)審員岳震紅，她給了我不少幫助。
記得8月3日辦公室組織的第二次內(nèi)審員會議，會上管理者代表張偉春副總做了宣講，提出了關(guān)于做好iso9000工作的原則以及需要處理好的各種關(guān)系。使我深刻認(rèn)識到iso9000文件的編寫要本著“簡單實用”的原則。不但要切合實際而且還要易操作、易執(zhí)行、易檢核。首先要搞清楚文件編寫與經(jīng)營管理之間的關(guān)系。不要形式化，不要讓文件束縛我們的工作。其次，所有內(nèi)審員都是兼職工作，應(yīng)該認(rèn)識到iso9000工作與本職崗位工作是同等重要的關(guān)系?？赡茏约阂瞰I(xiàn)更多的時間和精力才能做好兩項工作。再有就是要處理好與上級領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。在工作中出現(xiàn)問題及時溝通及時解決，使工作有效率地向前推進(jìn)。由此我認(rèn)識到，iso9000工作不僅僅是為了通過審核，更重要的是為了我們今后的工作能有章可循的開展;是為了我們企業(yè)更好地經(jīng)營發(fā)展。
(二)編制文件工作
(1)我部門共編制制度文件10個、工作流程圖7個、質(zhì)量記錄表格3個。所有文件的編制原則都本著從實際出發(fā)，便于我們今后的工作易操作、易執(zhí)行、易檢核。
題、編寫要求、具體修改點、以及需要自我檢查的內(nèi)容等等。每周三中午11：00前都要將本部門做過修改的文件經(jīng)總監(jiān)和副總簽字確認(rèn)后轉(zhuǎn)交辦公室。8月25日完成了所有制度性文件的編寫工作。8月26日我部門完成了工作流程初稿的編制工作，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)的審閱到最終的修改，我們于9月7日完成了所有工作流程的編制工作。接下來的工作是制作記錄、記錄范例、添加文件編號、頁眉頁腳、不需要連鎖店執(zhí)行的文件單摘、及所有文件逐個逐字進(jìn)行微條等。9月16日試運(yùn)行文件發(fā)布。在征詢連鎖店意見后，我們又根據(jù)連鎖店的綜合意見以及實際工作情況集中進(jìn)行了修改，11月16日發(fā)布了正式文件。
回想起來，只有明確了iso9000工作的原則和方向，我們才能把工作做好。為了使文件體系更簡潔、適用，更注重流程化、系統(tǒng)化，領(lǐng)導(dǎo)特別強(qiáng)調(diào)要根據(jù)iso9000標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理原則編寫文件,在編寫制度性文件前，我們首先編制了本部門組織結(jié)構(gòu)圖、部門職責(zé)及崗位職責(zé)，明確了每個人的工作內(nèi)容及權(quán)限，使職責(zé)更清楚、接口更明確。在編制我部門各種文件時,我們既強(qiáng)調(diào)了過程方法和管理的系統(tǒng)方法的應(yīng)用,清楚地識別了每個工作流程，同時又在文件的實用性上下了不少工夫,以避免文件系統(tǒng)過于龐大、繁雜，適用性不強(qiáng)的情況出現(xiàn)。
廣告審核工作總結(jié)篇一
iso9000質(zhì)量管理體系的外審工作在各部門的配合下終于順利結(jié)束了。作為內(nèi)審員我的心情無比激動興奮?；叵肫疬@半年來的工作，從前期參加內(nèi)審員會議、編制文件、文件試運(yùn)行、征詢連鎖店意見、領(lǐng)導(dǎo)審核、修改文件、發(fā)布正式文件、內(nèi)審、外審，在這個過程中我們做了大量的工作。這些工作雖然很瑣碎，但對于我來說是歷練自己、提高自己工作能力的一個好機(jī)會。
剛開始接觸9000工作的我，對9000工作還很陌生，根本不知道該從何做起。從7月29日到9月2日期間我共參加了辦公室組織的六次內(nèi)審員會議，我才慢慢地了解了iso9000認(rèn)證工作的性質(zhì)，同時也要感謝經(jīng)驗豐富的辦公室內(nèi)審員岳震紅，她給了我不少幫助。
記得8月3日辦公室組織的第二次內(nèi)審員會議，會上管理者代表張偉春副總做了宣講，提出了關(guān)于做好iso9000工作的原則以及需要處理好的各種關(guān)系。使我深刻認(rèn)識到iso9000文件的編寫要本著“簡單實用”的原則。不但要切合實際而且還要易操作、易執(zhí)行、易檢核。首先要搞清楚文件編寫與經(jīng)營管理之間的關(guān)系。不要形式化，不要讓文件束縛我們的工作。其次，所有內(nèi)審員都是兼職工作，應(yīng)該認(rèn)識到iso9000工作與本職崗位工作是同等重要的關(guān)系?？赡茏约阂瞰I(xiàn)更多的時間和精力才能做好兩項工作。再有就是要處理好與上級領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。在工作中出現(xiàn)問題及時溝通及時解決，使工作有效率地向前推進(jìn)。由此我認(rèn)識到，iso9000工作不僅僅是為了通過審核，更重要的是為了我們今后的工作能有章可循的開展；是為了我們企業(yè)更好地經(jīng)營發(fā)展。
（1）我部門共編制制度文件10個、工作流程圖7個、質(zhì)量記錄表格3個。所有文件的編制原則都本著從實際出發(fā)，便于我們今后的工作易操作、易執(zhí)行、易檢核。
題、編寫要求、具體修改點、以及需要自我檢查的內(nèi)容等等。每周三中午11：00前都要將本部門做過修改的文件經(jīng)總監(jiān)和副總簽字確認(rèn)后轉(zhuǎn)交辦公室。8月25日完成了所有制度性文件的編寫工作。8月26日我部門完成了工作流程初稿的編制工作，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)的審閱到最終的修改，我們于9月7日完成了所有工作流程的編制工作。接下來的工作是制作記錄、記錄范例、添加文件編號、頁眉頁腳、不需要連鎖店執(zhí)行的'文件單摘、及所有文件逐個逐字進(jìn)行微條等。9月16日試運(yùn)行文件發(fā)布。在征詢連鎖店意見后，我們又根據(jù)連鎖店的綜合意見以及實際工作情況集中進(jìn)行了修改，11月16日發(fā)布了正式文件。
回想起來，只有明確了iso9000工作的原則和方向，我們才能把工作做好。為了使文件體系更簡潔、適用，更注重流程化、系統(tǒng)化，領(lǐng)導(dǎo)特別強(qiáng)調(diào)要根據(jù)iso9000標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理原則編寫文件,在編寫制度性文件前，我們首先編制了本部門組織結(jié)構(gòu)圖、部門職責(zé)及崗位職責(zé)，明確了每個人的工作內(nèi)容及權(quán)限，使職責(zé)更清楚、接口更明確。在編制我部門各種文件時,我們既強(qiáng)調(diào)了過程方法和管理的系統(tǒng)方法的應(yīng)用,清楚地識別了每個工作流程，同時又在文件的實用性上下了不少工夫,以避免文件系統(tǒng)過于龐大、繁雜，適用性不強(qiáng)的情況出現(xiàn)。
9月16日所有文件首次下發(fā)到各連鎖店，各連鎖店用一個月的時間來試著貫徹執(zhí)行這些文件。從10月17日到11月4日共15天時間我和營運(yùn)部朱平經(jīng)理一同到甘家口店了解文件執(zhí)行情況并收集文件中不易執(zhí)行、需要調(diào)整和改進(jìn)的內(nèi)容。各連鎖店情況不同，我們在每家店幾乎都收集到三四十條意見，多的則有五十余條。所以收集到的意見全部上報到辦公室，由辦公室統(tǒng)一匯總后轉(zhuǎn)給各部門。接下來的任務(wù)是綜合所有連鎖店的意見并結(jié)合實際工作的情況，修改并調(diào)整文件。
我部門共收集到連鎖店意見51條，其中親情卡維護(hù)管理辦法6條、各連鎖店機(jī)房日常工作管理辦法19條、信息部突發(fā)事件處理辦法2條、計算機(jī)設(shè)備實施及操作管理辦法24條。這些意見我們經(jīng)過研討都一一做了修改和調(diào)整，并以幻燈的形式在連鎖店機(jī)房主管會上做了宣講。
12月5日內(nèi)審工作如期進(jìn)行。內(nèi)審工作很正式的開了首次會，由管理者代表張偉春副總宣講了內(nèi)審的目的、依據(jù)、性質(zhì)、范圍等等內(nèi)容。這次我與發(fā)展部何巍一同審核了人事部、計財部、批發(fā)、阜成路店、學(xué)院路店、萬泉莊店、藍(lán)潤店、北航店。我們根據(jù)辦公室下發(fā)的內(nèi)審檢查表逐條進(jìn)行了細(xì)致的審核，并做出客觀記錄。內(nèi)審末次會時，大家就內(nèi)審中普遍存在的問題做了研討，商量解決的方法及應(yīng)該采取的措施。
由于我們的準(zhǔn)備工作做得比較充分，在我部門的內(nèi)審工作中，沒有出現(xiàn)太大的問題。在內(nèi)審員張利的提示下，我們認(rèn)為為了保證數(shù)據(jù)通訊的安全性有必要增加一項數(shù)據(jù)備份工作記錄。這項工作我們在內(nèi)審后做了記錄。
12月18日我們迎來iso9000質(zhì)量體系的正式審核，所有公司領(lǐng)導(dǎo)及內(nèi)審員參加了華夏認(rèn)證中心復(fù)評首次會。會上審核組長劉玉良老師就審核的目的、范圍、準(zhǔn)則、及日程安排做了宣講。他讓我知道他的審核思路是透過樣本發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，通過結(jié)果驗證合格與不合格，不合格分為一般不合格和嚴(yán)重不合格。公司總經(jīng)理李燕川要求我們提供給審核老師所有文件材料及相關(guān)記錄，保證審核工作順暢進(jìn)行。首次會結(jié)束后，我作為陪同人員參加了人事部的審核工作，董老師風(fēng)趣的審核風(fēng)格讓我大致了解了他的審核思路，他說“只要我們能說服他，就能合格通過”。審核會比較輕松地結(jié)束了。
在我部門的外審中，共10人參加審核會，我們提前做好了審核前的準(zhǔn)備工作：審核場地、茶水、相關(guān)資料等等。在審核過程中董老師給我們提出了一些需要完善地小問題：
（1）建立質(zhì)量目標(biāo)，在各個崗位上建立，制定出考核每位員工的標(biāo)準(zhǔn)。
（2）設(shè)備日常維修及月度巡檢工作單的維修內(nèi)容的完成情況欄填寫清楚具體完成工作的日期，以便清楚落實情況。
（3）在給各部門提供數(shù)據(jù)的聯(lián)系單上注明所提供數(shù)據(jù)的具體時間，以便清楚落實情況。
聽了董老師的建議，我們認(rèn)為要加強(qiáng)對上述工作的完善，并在工作中不斷的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，循序漸進(jìn)，逐步完善。
外審末次會上，審核組長劉玉良老師對我公司的質(zhì)量體系的執(zhí)行情況給予了高度評價。同時也提出我們在工作中需要調(diào)整和持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)容，希望我們能根據(jù)質(zhì)量體系管理基礎(chǔ)，進(jìn)一步提高體系的運(yùn)行效果。
總結(jié)這半年來的工作，iso9000工作讓我受益匪淺，它讓我接觸到了本部門外的人和物。每當(dāng)各部門內(nèi)審員們坐在一起學(xué)習(xí)探討著某個問題時，我的心情都很特別，他們都是我在平時工作中接觸不到的人。其次通過工作讓我了解到一個企業(yè)取得了iso9000的認(rèn)證，意味著該企業(yè)已在管理、實際工作、供應(yīng)商和分銷商關(guān)系及產(chǎn)品、市場、售后服務(wù)等所有方面建立起一套完善的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系。良好的質(zhì)量管理，有利于企業(yè)改進(jìn)組織效率，降低成本，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，保證質(zhì)量。iso質(zhì)量體系的運(yùn)行也使本部門工作要求與現(xiàn)行管理更一致，執(zhí)行人更明確工作中該做些什么，做成什么樣，需要形成怎樣的記錄。每項工作我們都遵循著pdca原則，有策劃、實施、檢核、改進(jìn)。這樣做使得我部門每項工作更細(xì)化、更規(guī)范。
iso9000質(zhì)量管理體系的認(rèn)證工作取得了一定的成績，這成績是領(lǐng)導(dǎo)重視和每位員工共同努力的結(jié)果。大至體系設(shè)計、質(zhì)量手冊的制定把關(guān)、文件的貫徹執(zhí)行，小到每個部門的體系文件細(xì)小環(huán)節(jié)的修改，都傾注了全員的大量心血，但這并不證明我們的認(rèn)證工作已經(jīng)結(jié)束。接下來的時間里，等待我們的還有每年的復(fù)審工作，這將對我們的認(rèn)證工作提出更高的要求。這對我公司是一個嚴(yán)峻的考驗，也是對我公司全體人員整體素質(zhì)的考核。我相信，我們按照iso9000標(biāo)準(zhǔn)的要求，始終以顧客和企業(yè)為關(guān)注焦點，不斷地持續(xù)改進(jìn)，公司的經(jīng)營發(fā)展方向?qū)用篮茫?BR> 信息部
廣告審核工作總結(jié)篇二
20xx年x月份本人通過公司對外招聘方式進(jìn)入xx集團(tuán)，并擔(dān)任客戶部體系組體系專員，于20xx年x月份根據(jù)公司組織架構(gòu)規(guī)劃調(diào)整到總經(jīng)理辦公室，現(xiàn)擔(dān)任總經(jīng)辦體系組體系專員。接下來我會在三個方面對于整20xx年個人工作進(jìn)行總結(jié)：
主要客戶群，范圍覆蓋量產(chǎn)客戶群及其產(chǎn)品組，如下圖：在今年產(chǎn)品審核中發(fā)現(xiàn)的不良項，主要是外觀問題（總數(shù)為xx項，占總體不良項的59%）和標(biāo)識問題（總數(shù)為xx項，占總體不良項的21%）。外觀問題主要是在產(chǎn)品裝飾面或輪緣上出現(xiàn)碰傷、劃傷的情況較為嚴(yán)重，而標(biāo)識問題上主要是鑄造工序工號打印不清晰及無x光檢測工號為主。在整體產(chǎn)品審核發(fā)現(xiàn)中，不良項的發(fā)生多數(shù)受隨機(jī)因素影響產(chǎn)生的輕微不良項，未發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性缺陷出現(xiàn)，但是性能問題及尺寸問題占整體不良項18%的情況也不能忽視，尤其是xx13a產(chǎn)品（屬重慶中南轉(zhuǎn)產(chǎn)）曾出現(xiàn)質(zhì)檢抽檢和產(chǎn)品審核同時發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品嚴(yán)重疏松和沖擊性能ng的情況（不同模具不同生產(chǎn)時段都發(fā)現(xiàn)有類似情況）
注；供應(yīng)商xx化工在生產(chǎn)過程中無過程監(jiān)控及相關(guān)質(zhì)控手段，故不作審核評價，而供應(yīng)商新隆昌質(zhì)量管理體系證書已過期，沒法證明其質(zhì)量管理體系有效持續(xù)運(yùn)作，故也不作審核評價。
1.3內(nèi)審，根據(jù)我組年度內(nèi)審計劃安排和結(jié)合當(dāng)前公司實際情況，于x月x日-x月x日根據(jù)iso/ts16949：xxx條款及公司質(zhì)量手冊相關(guān)規(guī)定對我司職能部門展開20xx年內(nèi)審工作，本人作為實習(xí)審核員參與審核一組審核過程當(dāng)中。審核情況如下：
1.4客戶審核，根據(jù)體系組安排，本人作為陪同人員參加客戶來訪審核工作，直到xx月份為止，共參加3次客戶來訪審核工作。分別是x月份南京福特rec審核（重慶中南）、x月份xxxq09a產(chǎn)品現(xiàn)場審核及xx月份xxxpot審核。
2.1需要繼續(xù)保持的地方，本人自從20xx年x月份加入公司至今，一直對本職工作保持熱情，對于工作也一直抱著最大的責(zé)任心去完成，而在完成工作的過程當(dāng)中遇到問題，善于與同事與領(lǐng)導(dǎo)溝通，通過每一次工作每一次溝通增長自己對于產(chǎn)品的了解，提高自己的業(yè)務(wù)水平。努力工作的同時也積極參與公司活動，與同事之間也保持良性關(guān)系。
2.2不足之處：由于進(jìn)入公司較短，身處的是一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，比如以前工作比較傾向于iso體系要求，3c認(rèn)證要求和些事務(wù)性工作，現(xiàn)公司要求是ts技術(shù)規(guī)范的體系要求，而部門需要的是一個專于體系分內(nèi)的實干的工作人員，在以前跟現(xiàn)在的.角色轉(zhuǎn)換中自己也花了不少時間，而部門注重個人能力提升個人學(xué)習(xí)的精神法則，所以許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。比如在產(chǎn)品審核中，x月份-x月份的時候由于檢測技能掌握熟練程度還不夠，為了保持測量精度經(jīng)常在一個測量點要花費(fèi)較長時間，而在產(chǎn)品審核發(fā)現(xiàn)的缺陷用于報告描述的時候，有時候會出現(xiàn)描述不當(dāng)或不準(zhǔn)確的情況。有時對一些公司其他職能部門質(zhì)量體系工作的缺失或者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷瑕疵但對其發(fā)生的原因熟視無睹，不夠細(xì)心，不夠敏感。比如說按照xx的要求，產(chǎn)品審核發(fā)現(xiàn)的問題需要進(jìn)一步在過程審核中得到驗證并發(fā)現(xiàn)其發(fā)生原因，對相關(guān)責(zé)任部門提出整改要求。但是整一年產(chǎn)品審核這么多次，自己卻無組織一次完整的有效的過程審核，產(chǎn)品審核發(fā)現(xiàn)的問題只是單對發(fā)生工序簡單地審核一下，無統(tǒng)籌策劃而對于發(fā)現(xiàn)的問題也并沒整理，缺少后續(xù)的跟蹤。在內(nèi)審過程中，作為實習(xí)審核員有些工作的協(xié)調(diào)不十分到位，在審核過程有時候出現(xiàn)思考問題的發(fā)生，忘記自己應(yīng)該做好審核記錄的情況。
2.2.3由于公司要求在客戶來訪的過程中體系人員作為陪同人員記錄客戶在審核過程發(fā)現(xiàn)的問題，理解不同客戶對于產(chǎn)品的不同要求并將該信息輸入到公司中從而完善公司質(zhì)量體系管理。而在今年三次客戶審核陪審中，自己的業(yè)務(wù)水平離公司的高效要求還有一定距離。陪審過程中主要出現(xiàn)是在對于客戶對于產(chǎn)品要求不夠了解導(dǎo)致客戶反饋問題的時候未能及時反應(yīng)過來，和整車廠對于供應(yīng)商新產(chǎn)品開發(fā)過程中管控流程不夠熟悉導(dǎo)致出現(xiàn)不能正確理解客戶來訪目的這兩方面不足的地方。
工作方面，產(chǎn)品審核覆蓋公司量產(chǎn)產(chǎn)品組及客戶群，計劃是每個月1-2次產(chǎn)品審核（分別摩輪和汽輪，取當(dāng)月量產(chǎn)最大的）過程審核針對公司量產(chǎn)產(chǎn)品組及客戶群，計劃是在20xx年底前按照每客戶群/次（參與并策劃，產(chǎn)品審核產(chǎn)品組優(yōu)先）總的來說，在公司這一年的工作中，有成績和喜悅，也有不足之處，但我會在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。我決心再接再厲，使工作更上一層樓。
廣告審核工作總結(jié)篇三
20xx年度，在局領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在局里各科室的嚴(yán)密協(xié)作下，基金科依據(jù)年初打算，編制預(yù)算，核算收支，報送報表，力求做到“以收定支，收支平衡，略有節(jié)余”，現(xiàn)就20xx年度的工作總結(jié)如下：
1、1－11月城鎮(zhèn)職工根本醫(yī)療保險基金收入20xx萬元，城鎮(zhèn)職工根本醫(yī)療保險基金支出3184萬元，其中統(tǒng)籌基金支出2149萬元，個人帳戶支出1035萬元，已出現(xiàn)收不抵支。
2、1—11月工傷保險基金收入101萬元，工傷保險基金支出102萬元，生育保險基金收入1.4萬元，生育保險基金支出0.9萬元。
3、1—11月城鎮(zhèn)居民根本醫(yī)療保險基金收入2820萬元，支出900萬元。
1、按上級要求，剛好編制上報了20xx年度各項基金預(yù)算報表、月報及季報，并于每季依據(jù)數(shù)據(jù)編寫基金運(yùn)行狀況分析，力求更好的為領(lǐng)導(dǎo)決策做好參謀。
2、加大各項醫(yī)療保險費(fèi)征收力度，做到應(yīng)收盡收。
一是職工醫(yī)療保險費(fèi)用的征收，今年在各單位報送職工參保資料時，我科與職工保險科協(xié)作先把工資基數(shù)核準(zhǔn)再錄入檔案，6月份在財政與銀行的協(xié)作下，扣繳財政供給人員個人繳納全年醫(yī)療保險費(fèi)447.42萬元，通過核對，誤差比以前年度削減，防止了基金的流失。
二是工傷生育保險費(fèi)用的征收，每月將各單位繳納的工傷生育保險費(fèi)明細(xì)剛好供應(yīng)給職工保險科，使他們能通知沒有繳納費(fèi)用的單位按時足額繳納。
三是協(xié)作向上爭資爭工程的工作，工業(yè)濾布目前城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險困難企業(yè)省級配套資金已到156.3萬元，城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險資金中心配套1267萬元，省級配套1094.5萬元已全部入賬。
3、限制支出，保證基金流向的'合理與標(biāo)準(zhǔn)。對每月的基金支出先與業(yè)務(wù)科室進(jìn)展核對，做到數(shù)字無誤，合理標(biāo)準(zhǔn)，再向財政申請各項醫(yī)療保險基金，剛好劃撥到各定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點藥店及患者賬上，以確保參保對象享受正常的醫(yī)療待遇。
4、協(xié)作審計組，做好全國社會保障資金審計工作。今年2月份，國家審計署派出審計組對我市社會保障資金進(jìn)展審計，我局的各項基金也承受了此次審計，在歷時兩個月的審計過程中，我科與業(yè)務(wù)科室相互協(xié)調(diào)，親密合作，供應(yīng)與審計有關(guān)的會計資料、電子數(shù)據(jù)、證明材料等，對審計組提出存在的問題進(jìn)展了整改，通過這次審計，更加標(biāo)準(zhǔn)了基金的征繳、運(yùn)用及管理。
5、通過協(xié)調(diào)，解決了歷年來職工醫(yī)療保險理賠款難以剛好到位的大難題。今年，在職工保險科的協(xié)作下，劃撥了20xx及20xx年所拖欠的團(tuán)險理賠款481.97萬元，保障了參保對象的醫(yī)療待遇。
6、協(xié)作居民管理科做好城鎮(zhèn)居民的參續(xù)保工作。20xx年，我科向財政領(lǐng)用了400本城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險票據(jù)，并剛好發(fā)放、核銷，確保居民參保工作的正常順當(dāng)進(jìn)展。
1、與財政的溝通協(xié)調(diào)不夠，目前城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險本級配套資金只到位800萬元，統(tǒng)籌基金收不抵支，使基金運(yùn)行出現(xiàn)風(fēng)險，已占用了個人賬戶資金。
用。
1、做好20xx年財政供給人員配套資金預(yù)算表，多爭取資金，將基金運(yùn)行風(fēng)險降到最低。
2、與職工保險科協(xié)作，辦理20xx年續(xù)保工作時先核定工資基數(shù)再進(jìn)展銀行扣繳，力求做到零誤差。
3、剛好編制及報送各項基金年報和20xx年預(yù)算報表。
4、剛好向財政領(lǐng)核居民醫(yī)療保險專用票據(jù)，發(fā)放到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及象湖鎮(zhèn)各居委會，確保20xx年居民參保續(xù)保工作順當(dāng)進(jìn)展。
5、與業(yè)務(wù)科室協(xié)作，加強(qiáng)定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)及定點藥店的監(jiān)視檢查工作，杜絕基金的流失。
6、做好各險種的日常撥付及賬務(wù)處理工作，并參加各險種的擴(kuò)面工作。
7、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，包括政治及專業(yè)學(xué)習(xí)，將新的政策學(xué)習(xí)通透，更好的為參保對象效勞。
廣告審核工作總結(jié)篇四
新農(nóng)合審核員個人總結(jié)
是我駐xx鄉(xiāng)，任新型農(nóng)村合作醫(yī)療審核員一職的第三年，xx鄉(xiāng)合管站在縣農(nóng)合辦的指導(dǎo)下，在鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)的重視下，取得了一些成績。
一、工作回顧
(一)堅持以人為本，切實減輕農(nóng)民經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)
1、補(bǔ)償資金落實到位，受益面得到擴(kuò)大。，xx鄉(xiāng)參加新型合作醫(yī)療自籌資金總額為:163620元，截止到目前為止，今年xx鄉(xiāng)參合患者住院補(bǔ)償金達(dá):567696元，補(bǔ)償人次數(shù)為:1403人次，免費(fèi)體檢金額為:28231元，特殊門診補(bǔ)償金額為：25378元。這些補(bǔ)償資金的到位，有力地緩解了農(nóng)民“看病難、看病貴”的壓力，成為農(nóng)民健康的“守護(hù)神”，深受廣大農(nóng)民的擁護(hù)和歡迎，在關(guān)注民生、構(gòu)建和諧上發(fā)揮了積極作用。
2、惠民政策深入人心，參合率年年提高。今年仍然是以協(xié)議代扣籌資為主，上門收繳現(xiàn)金參加合作醫(yī)療為輔。由于許多患者得到了實惠，起到了“現(xiàn)身說法”的作用。有部分群眾在沒有代扣成功的情況下，主動上繳現(xiàn)金要求參加合作醫(yī)療。由過去“動員我參加”變?yōu)椤拔乙髤⒓印??？梢哉f，新農(nóng)合制度在已經(jīng)家喻戶曉，農(nóng)民群眾主動參加醫(yī)療保險意識增強(qiáng)。按目前發(fā)展勢頭，xx鄉(xiāng)參合率將超過98%。醫(yī)保覆蓋面的擴(kuò)大，能有效解除農(nóng)民的后顧之憂，也為“三農(nóng)”建設(shè)打下了堅實基礎(chǔ)。
3、就醫(yī)環(huán)境明顯改善，民生質(zhì)量有效提升。自我到xx鄉(xiāng)工作以來，首先從轉(zhuǎn)變醫(yī)療工作人員的服務(wù)態(tài)度入手。我始終認(rèn)為，態(tài)度決定一切，只有在服務(wù)上轉(zhuǎn)變觀念，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量才能得到改善和提高。醫(yī)療技術(shù)的提高雖然非一日可以見效，但只要用心的服務(wù)于患者，那么患者的疾病自然會消除，而治愈率提高又能提升醫(yī)院的聲譽(yù)，還能進(jìn)一步推動新農(nóng)合工作的良性開展。今年來，xx鄉(xiāng)衛(wèi)生院加大了對衛(wèi)生院建設(shè)的投入，擴(kuò)建了住院部，添置了部分輔助檢查設(shè)備。這樣，就醫(yī)環(huán)境從軟件、硬件上都得到了改善，還利于民，也大大減少了誤診漏診率，提高了診療水平，方便了群眾就醫(yī)。新農(nóng)合有效地帶動和促進(jìn)農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系的建設(shè)，為xx鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)的健康快速發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
(二)嚴(yán)格作風(fēng)紀(jì)律，不斷提高自身工作能力
1、嚴(yán)于律己，一絲不茍地干好本職工作。能按時辦好縣合管辦交付的各項工作：一是接到上級指示，參與統(tǒng)計分析全縣及各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)歷年來的住院補(bǔ)償數(shù)據(jù)，為我縣出臺加強(qiáng)醫(yī)療費(fèi)用監(jiān)管文件提供有力的保障。二是仔細(xì)核對修正糧食直補(bǔ)信息，及時為信用社提供代扣數(shù)據(jù)，僅代扣參合籌資率就已經(jīng)達(dá)到94%。
三是全程督促城東醫(yī)院為xx鄉(xiāng)群眾體檢，確保醫(yī)療檢查質(zhì)量，確保無冒名頂替行為，確保被檢查群眾人數(shù)。四是嚴(yán)密審查外傷患者，通過患者本人、家屬、親朋好友及鄰居，多點詢問盤查，杜絕有責(zé)任方患者報賬。因為一直沒有撕開外傷亂報賬的口子，以目前情況來看，群眾已經(jīng)慢慢接受有責(zé)任方不能報賬的政策。五是堅持原則，按政策辦事，不開后門，加強(qiáng)了審核力度。今年通過我認(rèn)真審核，砍除不合理費(fèi)用1057元，按5倍罰款，xx鄉(xiāng)衛(wèi)生醫(yī)院受罰金額達(dá)5千余元。懲罰不是目的，最終目的是規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，讓xx鄉(xiāng)、臨武縣更多的群眾受益。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作方法和態(tài)度。今年我在兼任辦公室主任，仍堅持抽時間學(xué)習(xí)，積極鉆研業(yè)務(wù)理論知識。借鑒別人的經(jīng)驗和做法，從中汲取營養(yǎng)，合理地在工作中運(yùn)用。一是認(rèn)真研讀“時間與效率管理”部分課程，有效的分擔(dān)自己業(yè)務(wù)，提高了工作效率。由鄉(xiāng)衛(wèi)生院把好外傷患者的第一道關(guān)口，自己再把好審核調(diào)查第二關(guān)，通過衛(wèi)生院詢問，遠(yuǎn)比自己出面調(diào)查取證來得真實，同時也緩沖了自己與患者(或患者家屬)正面沖突，科學(xué)地推動新農(nóng)合工作開展。二是改善和密切干群關(guān)系，提高政府公信度。中醫(yī)的理論，人感應(yīng)天地之氣最直接的部位是腳，腳之于人，猶民之于國。人無腳不立，國無民不成。足為人之根，民為國之本。始終與農(nóng)民群眾同呼吸、共命運(yùn)、心連心。今年我在xx鄉(xiāng)政府兼任辦公室主任，平日有很多村委干部群眾來鄉(xiāng)政府辦事，接觸機(jī)會比較多，通過噓寒問暖，干部群眾都愿意對新農(nóng)合工作說實話，知道農(nóng)民群眾需要什么，不需要什么，從群眾身上獲取了許多審核經(jīng)驗和方法。三是不斷學(xué)習(xí)國家新政策及法律法規(guī)，結(jié)合實際，把政策法律法規(guī)，大力推廣到村委干部群眾中。目前的農(nóng)民參政意識比以往強(qiáng)烈得多，要求新農(nóng)合制度更透明，更合理。所以，自己必須所掌握的知識內(nèi)容比他們更新、更深、更廣，才能更好的為農(nóng)民服務(wù)。四是不斷加強(qiáng)臨床醫(yī)學(xué)知識學(xué)習(xí)，共同探討診療技術(shù)。在審核工作中，因患者病情變化無常，隨著時代發(fā)展，科技的進(jìn)步，醫(yī)學(xué)理論和診療技術(shù)都發(fā)生了很大變化。自古就有“同病異治，異病同治”一說，如果審核員不 掌握熟悉該病情，那么審核工作無從下手。學(xué)無止境，三人行必有我?guī)?。在審核工作中，我對于不明白之處，敢于放下面子，詢問臨床醫(yī)師，學(xué)習(xí)診療技術(shù)，在自己獲得醫(yī)學(xué)知識提高的同時，審核出來的問題，也讓院方心服口服;通過網(wǎng)絡(luò)qq群，向同行請教，借鑒外縣審核模式，運(yùn)用到實際工作中，使審核工作科學(xué)合理。五是不斷創(chuàng)新方式，高效準(zhǔn)確核對信息。通過實際工作，我在發(fā)票中注明各項序號，分類排列，達(dá)到高效準(zhǔn)確的核對信息目的，簡化了工作程序，節(jié)約了時間成本。由于目前我縣以代扣籌資為主，每戶就有一個代扣號碼，每戶還有一個參合號碼，每張發(fā)票都有自帶的印刷票號。按類別排列順序，能得到很多有價值的信息，我們就可以利用號碼順序，準(zhǔn)確地核對金額和錄入?yún)⒑霞彝バ畔ⅰＡ遣粩嗉訌?qiáng)計算機(jī)知識學(xué)習(xí)。對于工作中常用的word和ecel，今年得到了切實強(qiáng)化，使工作更為高效，達(dá)到“軟硬件現(xiàn)代化，服務(wù)農(nóng)村化”的目的。
3、協(xié)調(diào)配合，積極參與政府各項工作活動。由于工作需要，必須每日和政府部門領(lǐng)導(dǎo)干部打交道，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，工作開展才順利、有效。一是按照鄉(xiāng)黨委政府統(tǒng)一部署，與鄉(xiāng)計生、民政、財政等部門，密切配合、協(xié)調(diào)聯(lián)動，主動做好新農(nóng)合工作。二是參與了我縣今年舉辦的“杯”知識競賽。自古云“他山之石可以攻玉”，要提高個人見識和境界，必須跳出自己本職工作之外。通過參加知識競賽，才明白“山外有山，人外有人”，也明白很多道理是相通的，才懂得做人要謙虛謹(jǐn)慎，狂妄無知不單害了自己，還會影響工作開展。三是參與人大代表對鄉(xiāng)衛(wèi)生院的評議工作。通過評議會議，我明白了與群眾期盼所存在的差距，更明白了以后新農(nóng)合工作任重而道遠(yuǎn)，工作還需努力。
廣告審核工作總結(jié)篇五
一年來在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市醫(yī)療保障部門的正確指導(dǎo)與關(guān)心下，在局領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視與大力支持下，全所同志緊緊圍繞我局年初制定的連續(xù)實施八四四工程和詳細(xì)工作目標(biāo)的要求，以學(xué)、轉(zhuǎn)、促活動為契機(jī)，以服務(wù)于廣闊的參?；颊邽樽谥迹瑘F(tuán)結(jié)協(xié)作共同努力，我縣的醫(yī)療保險工作健康平穩(wěn)的運(yùn)行，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：
醫(yī)療保險工作的宗旨就是服務(wù)于廣闊的參?；颊?，為廣闊的參保人員服務(wù)，不應(yīng)成為一句空洞的口號，在詳細(xì)工作中需要有一支敬業(yè)、奉獻(xiàn)、廉潔、高效、樂于為參?；颊叻?wù)，喜愛醫(yī)療保險事業(yè)的工作人員，因此，依據(jù)縣委要求，根據(jù)我局開展學(xué)、轉(zhuǎn)、促活動的實施方案精神，全所同志樂觀參與每次局里支配的集體學(xué)習(xí)活動，通過學(xué)習(xí)，結(jié)合醫(yī)療保險工作的實際，在思想觀念，工作作風(fēng)，工作方法上力爭實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，樹立三個觀念，即轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立大局觀念，識大體、顧大局，緊跟時代步伐。醫(yī)療保險工作的目的就是要切實讓廣闊的參?；颊哂胁?zhǔn)時得到治療，發(fā)生的'醫(yī)療費(fèi)用根據(jù)政策規(guī)定準(zhǔn)時的得到報銷，通過工作人員的辛勤工作，讓廣闊參保人員滿足，促進(jìn)我縣社會穩(wěn)定；轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立服務(wù)觀念。醫(yī)療保險工作的宗旨是：服務(wù)于廣闊的參?；颊撸虼?，我們以為參?；颊叻?wù)為中心，把如何為參?；颊吖?yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于工作的始終，工作中堅持公正、公正、公開的原則，客觀公正，急躁細(xì)致，常常加班加點是很平常的事了，有時為了工作加班到深夜兩、三點鐘；轉(zhuǎn)變工作方法，樹立責(zé)任觀念，醫(yī)療保險改革是一項全新的工作，沒有勝利的閱歷可直接借鑒，而且直接關(guān)系到廣闊參?；颊叩那猩砝?，因此，我們在仔細(xì)學(xué)習(xí)政策理論的同時，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問以便能嫻熟把握醫(yī)療保險工作的有關(guān)政策，提高業(yè)務(wù)水平，以對事業(yè)對參保人員負(fù)責(zé)的精神，本著既救人治病又讓參?；颊叩睦孀畲蠡瑫r，又不鋪張醫(yī)療保險基金，節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用開支，努力使醫(yī)療保險基金的風(fēng)險損失降為零。
有勝利的閱歷可直接借鑒，而且直接關(guān)系到廣闊參保患者的切身利益，因此，我們在仔細(xì)學(xué)習(xí)政策理論的同時，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問以便能嫻熟把握醫(yī)療保險工作的有關(guān)政策，提高業(yè)務(wù)水平，以對事業(yè)對參保人員負(fù)責(zé)的精神，本著既救人治病又讓參?；颊叩睦孀畲蠡瑫r，又不鋪張醫(yī)療保險基金，節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用開支，努力使醫(yī)療保險基金的風(fēng)險損失降為零。
廣告審核工作總結(jié)篇六
iso9000質(zhì)量管理體系的外審工作在各部門的配合下終于順利結(jié)束了。作為內(nèi)審員我的心情無比激動興奮?；叵肫疬@半年來的工作，從前期參加內(nèi)審員會議、編制文件、文件試運(yùn)行、征詢連鎖店意見、領(lǐng)導(dǎo)審核、修改文件、發(fā)布正式文件、內(nèi)審、外審，在這個過程中我們做了大量的工作。這些工作雖然很瑣碎，但對于我來說是歷練自己、提高自己工作能力的一個好機(jī)會。
剛開始接觸9000工作的我，對9000工作還很陌生，根本不知道該從何做起。從7月29日到9月2日期間我共參加了辦公室組織的六次內(nèi)審員會議，我才慢慢地了解了iso9000認(rèn)證工作的性質(zhì)，同時也要感謝經(jīng)驗豐富的辦公室內(nèi)審員岳震紅，她給了我不少幫助。
記得8月3日辦公室組織的第二次內(nèi)審員會議，會上管理者代表張偉春副總做了宣講，提出了關(guān)于做好iso9000工作的原則以及需要處理好的各種關(guān)系。使我深刻認(rèn)識到iso9000文件的編寫要本著“簡單實用”的原則。不但要切合實際而且還要易操作、易執(zhí)行、易檢核。首先要搞清楚文件編寫與經(jīng)營管理之間的關(guān)系。不要形式化，不要讓文件束縛我們的工作。其次，所有內(nèi)審員都是兼職工作，應(yīng)該認(rèn)識到iso9000工作與本職崗位工作是同等重要的關(guān)系。可能自己要奉獻(xiàn)更多的時間和精力才能做好兩項工作。再有就是要處理好與上級領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。在工作中出現(xiàn)問題及時溝通及時解決，使工作有效率地向前推進(jìn)。由此我認(rèn)識到，iso9000工作不僅僅是為了通過審核，更重要的是為了我們今后的工作能有章可循的開展；是為了我們企業(yè)更好地經(jīng)營發(fā)展。
（1）我部門共編制制度文件10個、工作流程圖7個、質(zhì)量記錄表格3個。所有文件的編制原則都本著從實際出發(fā)，便于我們今后的工作易操作、易執(zhí)行、易檢核。
題、編寫要求、具體修改點、以及需要自我檢查的內(nèi)容等等。每周三中午11：00前都要將本部門做過修改的文件經(jīng)總監(jiān)和副總簽字確認(rèn)后轉(zhuǎn)交辦公室。8月25日完成了所有制度性文件的編寫工作。8月26日我部門完成了工作流程初稿的編制工作，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)的審閱到最終的修改，我們于9月7日完成了所有工作流程的編制工作。接下來的工作是制作記錄、記錄范例、添加文件編號、頁眉頁腳、不需要連鎖店執(zhí)行的文件單摘、及所有文件逐個逐字進(jìn)行微條等。9月16日試運(yùn)行文件發(fā)布。在征詢連鎖店意見后，我們又根據(jù)連鎖店的綜合意見以及實際工作情況集中進(jìn)行了修改，11月16日發(fā)布了正式文件。
回想起來，只有明確了iso9000工作的原則和方向，我們才能把工作做好。為了使文件體系更簡潔、適用，更注重流程化、系統(tǒng)化，領(lǐng)導(dǎo)特別強(qiáng)調(diào)要根據(jù)iso9000標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理原則編寫文件,在編寫制度性文件前，我們首先編制了本部門組織結(jié)構(gòu)圖、部門職責(zé)及崗位職責(zé)，明確了每個人的工作內(nèi)容及權(quán)限，使職責(zé)更清楚、接口更明確。在編制我部門各種文件時,我們既強(qiáng)調(diào)了過程方法和管理的系統(tǒng)方法的應(yīng)用,清楚地識別了每個工作流程，同時又在文件的實用性上下了不少工夫,以避免文件系統(tǒng)過于龐大、繁雜，適用性不強(qiáng)的情況出現(xiàn)。
9月16日所有文件首次下發(fā)到各連鎖店，各連鎖店用一個月的時間來試著貫徹執(zhí)行這些文件。從10月17日到11月4日共15天時間我和營運(yùn)部朱平經(jīng)理一同到甘家口店了解文件執(zhí)行情況并收集文件中不易執(zhí)行、需要調(diào)整和改進(jìn)的內(nèi)容。各連鎖店情況不同，我們在每家店幾乎都收集到三四十條意見，多的則有五十余條。所以收集到的意見全部上報到辦公室，由辦公室統(tǒng)一匯總后轉(zhuǎn)給各部門。接下來的任務(wù)是綜合所有連鎖店的意見并結(jié)合實際工作的情況，修改并調(diào)整文件。
我部門共收集到連鎖店意見51條，其中親情卡維護(hù)管理辦法6條、各連鎖店機(jī)房日常工作管理辦法19條、信息部突發(fā)事件處理辦法2條、計算機(jī)設(shè)備實施及操作管理辦法24條。這些意見我們經(jīng)過研討都一一做了修改和調(diào)整，并以幻燈的形式在連鎖店機(jī)房主管會上做了宣講。
12月5日內(nèi)審工作如期進(jìn)行。內(nèi)審工作很正式的開了首次會，由管理者代表張偉春副總宣講了內(nèi)審的目的、依據(jù)、性質(zhì)、范圍等等內(nèi)容。這次我與發(fā)展部何巍一同審核了人事部、計財部、批發(fā)、阜成路店、學(xué)院路店、萬泉莊店、藍(lán)潤店、北航店。我們根據(jù)辦公室下發(fā)的內(nèi)審檢查表逐條進(jìn)行了細(xì)致的審核，并做出客觀記錄。內(nèi)審末次會時，大家就內(nèi)審中普遍存在的問題做了研討，商量解決的方法及應(yīng)該采取的措施。
由于我們的準(zhǔn)備工作做得比較充分，在我部門的內(nèi)審工作中，沒有出現(xiàn)太大的問題。在內(nèi)審員張利的提示下，我們認(rèn)為為了保證數(shù)據(jù)通訊的安全性有必要增加一項數(shù)據(jù)備份工作記錄。這項工作我們在內(nèi)審后做了記錄。
12月18日我們迎來iso9000質(zhì)量體系的正式審核，所有公司領(lǐng)導(dǎo)及內(nèi)審員參加了華夏認(rèn)證中心復(fù)評首次會。會上審核組長劉玉良老師就審核的目的、范圍、準(zhǔn)則、及日程安排做了宣講。他讓我知道他的審核思路是透過樣本發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，通過結(jié)果驗證合格與不合格，不合格分為一般不合格和嚴(yán)重不合格。公司總經(jīng)理李燕川要求我們提供給審核老師所有文件材料及相關(guān)記錄，保證審核工作順暢進(jìn)行。首次會結(jié)束后，我作為陪同人員參加了人事部的審核工作，董老師風(fēng)趣的審核風(fēng)格讓我大致了解了他的審核思路，他說“只要我們能說服他，就能合格通過”。審核會比較輕松地結(jié)束了。
在我部門的外審中，共10人參加審核會，我們提前做好了審核前的準(zhǔn)備工作：審核場地、茶水、相關(guān)資料等等。在審核過程中董老師給我們提出了一些需要完善地小問題：
（1）建立質(zhì)量目標(biāo)，在各個崗位上建立，制定出考核每位員工的標(biāo)準(zhǔn)。
（2）設(shè)備日常維修及月度巡檢工作單的維修內(nèi)容的完成情況欄填寫清楚具體完成工作的日期，以便清楚落實情況。
（3）在給各部門提供數(shù)據(jù)的聯(lián)系單上注明所提供數(shù)據(jù)的具體時間，以便清楚落實情況。
聽了董老師的建議，我們認(rèn)為要加強(qiáng)對上述工作的完善，并在工作中不斷的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，循序漸進(jìn)，逐步完善。
外審末次會上，審核組長劉玉良老師對我公司的質(zhì)量體系的執(zhí)行情況給予了高度評價。同時也提出我們在工作中需要調(diào)整和持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)容，希望我們能根據(jù)質(zhì)量體系管理基礎(chǔ)，進(jìn)一步提高體系的運(yùn)行效果。
總結(jié)這半年來的工作，iso9000工作讓我受益非淺，它讓我接觸到了本部門外的人和物。每當(dāng)各部門內(nèi)審員們坐在一起學(xué)習(xí)探討著某個問題時，我的心情都很特別，他們都是我在平時工作中接觸不到的人。其次通過工作讓我了解到一個企業(yè)取得了iso9000的認(rèn)證，意味著該企業(yè)已在管理、實際工作、供應(yīng)商和分銷商關(guān)系及產(chǎn)品、市場、售后服務(wù)等所有方面建立起一套完善的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系。良好的質(zhì)量管理，有利于企業(yè)改進(jìn)組織效率，降低成本，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，保證質(zhì)量。iso質(zhì)量體系的運(yùn)行也使本部門工作要求與現(xiàn)行管理更一致，執(zhí)行人更明確工作中該做些什么，做成什么樣，需要形成怎樣的記錄。每項工作我們都遵循著pdca原則，有策劃、實施、檢核、改進(jìn)。這樣做使得我部門每項工作更細(xì)化、更規(guī)范。
iso9000質(zhì)量管理體系的認(rèn)證工作取得了一定的成績，這成績是領(lǐng)導(dǎo)重視和每位員工共同努力的結(jié)果。大至體系設(shè)計、質(zhì)量手冊的制定把關(guān)、文件的貫徹執(zhí)行，小到每個部門的體系文件細(xì)小環(huán)節(jié)的修改，都傾注了全員的大量心血，但這并不證明我們的認(rèn)證工作已經(jīng)結(jié)束。接下來的時間里，等待我們的還有每年的復(fù)審工作，這將對我們的認(rèn)證工作提出更高的要求。這對我公司是一個嚴(yán)峻的考驗，也是對我公司全體人員整體素質(zhì)的考核。我相信，我們按照iso9000標(biāo)準(zhǔn)的要求，始終以顧客和企業(yè)為關(guān)注焦點，不斷地持續(xù)改進(jìn)，公司的經(jīng)營發(fā)展方向?qū)用篮茫?BR> 信息部
起著指導(dǎo)，促進(jìn)內(nèi)審工作順利開展的作用。以下是小編為大家精心整理的，歡迎大家閱讀。一20xx年，我鎮(zhèn)的內(nèi)審工作在鎮(zhèn)黨委......
廣告審核工作總結(jié)篇七
20xx年，我院在醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)《xxx鐵路局醫(yī)療保險定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療效勞協(xié)議書》與《城鎮(zhèn)職工根本醫(yī)療保險管理暫行規(guī)定》的規(guī)定，謹(jǐn)慎開展工作，落實了一系列的醫(yī)保監(jiān)管措施，標(biāo)準(zhǔn)了用藥、檢查、診療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量，改善了效勞看法、條件和環(huán)境，取得了必須的成效，但也存在必須的缺乏，針對醫(yī)療保險定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)效勞質(zhì)量監(jiān)視考核的效勞內(nèi)容，做總結(jié)如下：
有健全的醫(yī)保管理組織。有一名業(yè)務(wù)院長分管醫(yī)保工作，有特地的醫(yī)保效勞機(jī)構(gòu)，醫(yī)院設(shè)有一名特地的醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員。
制作標(biāo)準(zhǔn)的患者就醫(yī)流程圖，以便利廣闊患者清晰便捷的進(jìn)展就醫(yī)。將制作的就醫(yī)流程圖擺放于醫(yī)院明顯的位置，使廣闊患者明白自己的就醫(yī)流程。
建立和完善了醫(yī)保病人、醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)管理等制度，并依據(jù)考核管理細(xì)那么定期考核。
設(shè)有醫(yī)保政策傳播欄、看法箱及投訴詢問電話，定期發(fā)放醫(yī)保政策傳播單20xx余份?？剖壹搬t(yī)保部門剛好謹(jǐn)慎解答醫(yī)保工作中病人及家屬提出的問題，剛好解決。以圖板和電子屏幕公布了我院常用藥品及診療工程價格，剛好公布藥品及醫(yī)療效勞調(diào)價信息。組織全院特地的醫(yī)保學(xué)問培訓(xùn)2次，有記錄、有考試。
20xx年6-11月份，我院共接收鐵路職工、家屬住院病人人次，支付鐵路統(tǒng)籌基金xxxx萬元，門診刷卡費(fèi)用xxx萬元。藥品總費(fèi)用根本限制在住院總費(fèi)用的40％左右，在合理檢查，合理用藥方面上根本到達(dá)了要求，嚴(yán)格限制出院帶藥量，在今年8月份醫(yī)保中心領(lǐng)導(dǎo)給我院進(jìn)展了醫(yī)保工作指導(dǎo)，依據(jù)指出的問題和缺乏我院馬上采納措施整改。
加強(qiáng)了門診及住院病人的管理，嚴(yán)格限制藥物的不合理應(yīng)用，對違反醫(yī)保規(guī)定超范圍用藥、濫用抗生素、超范圍檢查、過度治療等造成醫(yī)?？劭?，這些損失就從當(dāng)月獎金中扣除，對一些有屢次犯規(guī)行為者進(jìn)展肅穆處理，直至停頓處方權(quán)，每次醫(yī)保檢查結(jié)果均由醫(yī)院質(zhì)控辦下發(fā)通報，罰款由財務(wù)科落實到科室或責(zé)任人。
ct、彩超等大型檢查嚴(yán)格審查適應(yīng)癥，檢查陽性率達(dá)60%以上。
有醫(yī)保專用處方，病歷和結(jié)算單，藥品運(yùn)用統(tǒng)一名稱。
嚴(yán)格按協(xié)議規(guī)定存放處方及病歷，病歷剛好歸檔保存，門診處方遵照醫(yī)保要求妥當(dāng)保管。
對到達(dá)出院條件的病人剛好辦理出院手續(xù)，并實行了住院費(fèi)用一日清單制。
對超出醫(yī)保范圍藥品及診療工程，由家屬或病人簽字同意方可運(yùn)用。
宣講，對參保人員重點是專業(yè)學(xué)問的說明，使雙方到達(dá)統(tǒng)一的相識，切實維護(hù)了參保人的`利益。
查病人，核實是否有假冒現(xiàn)象；二查病情，核實是否符合入院指征；三查病歷，核實是否有編造；四查處方，核管用藥是否標(biāo)準(zhǔn)；五查清單，核實收費(fèi)是否標(biāo)準(zhǔn)；六查賬目，核實報銷是否合理。半年來沒有違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
格，保證了臨床記賬、結(jié)算的順當(dāng)進(jìn)展。
按要求每天做了數(shù)據(jù)備份、傳輸和防病毒工作。半年來，系統(tǒng)運(yùn)行平安，未發(fā)覺病毒感染及錯帳、亂帳狀況的發(fā)生，診療工程數(shù)據(jù)庫剛好維護(hù)、參照。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理到位，沒有數(shù)據(jù)喪失，造成損失狀況的發(fā)生。
工作中存在的缺乏之處：如有的醫(yī)務(wù)人員對病歷書寫的重要性相識缺乏：對病情改變的用藥狀況記錄不剛好；有的對醫(yī)技科室反應(yīng)的檢查單不謹(jǐn)慎核對、分析，造成病歷記載不完善現(xiàn)象；有些醫(yī)生對慢性病用藥范圍的標(biāo)準(zhǔn)駕馭不清晰，有時有模棱兩可的現(xiàn)象。對參保人群傳播不夠，局部參保人員對我院診療工作開展?fàn)顩r不盡了解。這些是我們相識到的缺乏之處，今后會針對缺乏之處謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)、嚴(yán)格管理、剛好向醫(yī)保中心請教，以促使我院的醫(yī)療保險工作愈來愈標(biāo)準(zhǔn)。
1、加大醫(yī)保工作考核力度。增加一名專職人員，協(xié)作醫(yī)院質(zhì)控
部門考評醫(yī)療保險效勞工作〔效勞看法、醫(yī)療質(zhì)量、費(fèi)用限制等〕。
2、加強(qiáng)醫(yī)保政策和醫(yī)保學(xué)問的學(xué)習(xí)、傳播和教育。
3、進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)和提高醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量，做到合理檢查、合理用藥。每季度召開醫(yī)院醫(yī)保工作協(xié)調(diào)會，總結(jié)分析和整改近期工作中存在的問題，把各項政策、措施落到實處。
4、申請每年外派2-3名工作人員到鐵路局管理先進(jìn)的醫(yī)院學(xué)習(xí)和提高。
廣告審核工作總結(jié)篇八
是我駐_鄉(xiāng)，任新型農(nóng)村合作醫(yī)療審核員一職的第x年，_鄉(xiāng)合管站在縣農(nóng)合辦的指導(dǎo)下，在鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)的重視下，取得了一些成績。
一、工作回顧
(一)堅持以人為本，切實減輕農(nóng)民經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)
1、補(bǔ)償資金落實到位，受益面得到擴(kuò)大。，_鄉(xiāng)參加新型合作醫(yī)療自籌資金總額為：_x元，截止到目前為止，今年_鄉(xiāng)參合患者住院補(bǔ)償金達(dá)：_x元，補(bǔ)償人次數(shù)為：_人次，免費(fèi)體檢金額為：_x元，特殊門診補(bǔ)償金額為：_x元。這些補(bǔ)償資金的到位，有力地緩解了_農(nóng)民“看病難、看病貴”的壓力，成為農(nóng)民健康的“守護(hù)神”，深受廣大農(nóng)民的擁護(hù)和歡迎，在關(guān)注民生、構(gòu)建和諧上發(fā)揮了積極作用。
2、惠民政策深入人心，參合率年年提高。今年仍然是以協(xié)議代扣籌資為主，上門收繳現(xiàn)金參加合作醫(yī)療為輔。由于許多患者得到了實惠，起到了“現(xiàn)身說法”的作用。有部分群眾在沒有代扣成功的情況下，主動上繳現(xiàn)金要求參加合作醫(yī)療。由過去“動員我參加”變?yōu)椤拔乙髤⒓印??？梢哉f，新農(nóng)合制度在_已經(jīng)家喻戶曉，農(nóng)民群眾主動參加醫(yī)療保險意識增強(qiáng)。按目前發(fā)展勢頭，_鄉(xiāng)參合率將超過98%。醫(yī)保覆蓋面的擴(kuò)大，能有效解除農(nóng)民的后顧之憂，也為_“三農(nóng)”建設(shè)打下了堅實基礎(chǔ)。
3、就醫(yī)環(huán)境明顯改善，民生質(zhì)量有效提升。自我到_鄉(xiāng)工作以來，首先從轉(zhuǎn)變醫(yī)療工作人員的服務(wù)態(tài)度入手。我始終認(rèn)為，態(tài)度決定一切，只有在服務(wù)上轉(zhuǎn)變觀念，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量才能得到改善和提高。醫(yī)療技術(shù)的提高雖然非一日可以見效，但只要用心的服務(wù)于患者，那么患者的疾病自然會消除，而治愈率提高又能提升醫(yī)院的聲譽(yù)，還能進(jìn)一步推動新農(nóng)合工作的良性開展。今年來，_鄉(xiāng)衛(wèi)生院加大了對衛(wèi)生院建設(shè)的投入，擴(kuò)建了住院部，添置了部分輔助檢查設(shè)備。這樣，就醫(yī)環(huán)境從軟件、硬件上都得到了改善，還利于民，也大大減少了誤診漏診率，提高了診療水平，方便了群眾就醫(yī)。新農(nóng)合有效地帶動和促進(jìn)農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系的建設(shè)，為_鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)的健康快速發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、嚴(yán)格作風(fēng)紀(jì)律，不斷提高自身工作能力
1、嚴(yán)于律己，一絲不茍地干好本職工作。能按時辦好縣合管辦交付的各項工作：一是接到上級指示，參與統(tǒng)計分析全縣及各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)歷年來的住院補(bǔ)償數(shù)據(jù)，為我縣出臺加強(qiáng)醫(yī)療費(fèi)用監(jiān)管文件提供有力的保障。二是仔細(xì)核對修正糧食直補(bǔ)信息，及時為信用社提供代扣數(shù)據(jù)，僅代扣參合籌資率就已經(jīng)達(dá)到94%。
三是全程督促城_醫(yī)院為_鄉(xiāng)群眾體檢，確保醫(yī)療檢查質(zhì)量，確保無冒名頂替行為，確保被檢查群眾人數(shù)。四是嚴(yán)密審查外傷患者，通過患者本人、家屬、親朋好友及鄰居，多點詢問盤查，杜絕有責(zé)任方患者報賬。因為_一直沒有撕開外傷亂報賬的口子，以目前情況來看，群眾已經(jīng)慢慢接受有責(zé)任方不能報賬的政策。五是堅持原則，按政策辦事，不開后門，加強(qiáng)了審核力度。今年通過我認(rèn)真審核，砍除不合理費(fèi)用_x元，按x倍罰款，_鄉(xiāng)衛(wèi)生醫(yī)院受罰金額達(dá)x千余元。懲罰不是目的，最終目的是規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，讓_鄉(xiāng)、臨武縣更多的群眾受益。
廣告審核工作總結(jié)篇九
20xx月至xx月，我在移動公司10086任職客服話務(wù)員。兩個月的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認(rèn)識?，F(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認(rèn)識作如下總結(jié)：
1、客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊精神和工作協(xié)作意識，紀(jì)律意識強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。
2、作為客服人員，需要一定的技能技巧：
的喜好使他滿意。
（2）不輕易，說到就要做到?？蛻舴?wù)人員不要輕易地，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。
（3）勇于承擔(dān)責(zé)任。客戶服務(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責(zé)任。客戶服務(wù)是一個企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
3、作為客服，需要一定的技能素質(zhì)：
（1）良好的語言表達(dá)能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。
（2）豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的.行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。
（3）要學(xué)會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
廣告審核工作總結(jié)篇十
隨著科學(xué)技術(shù)、管理技術(shù)的提高，極大地改變了人們的生活水平，保護(hù)人類賴以生存的生態(tài)環(huán)境越來越為各國所關(guān)注，同時可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略成為了各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略主題。清潔生產(chǎn)是對污染的最有效預(yù)防方法和最佳模式，是實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的有力保障。人類關(guān)注環(huán)境污染問題，就必須要求工業(yè)生產(chǎn)實施清潔生產(chǎn)技術(shù)。
二十世紀(jì)七十、八十年代，西方發(fā)達(dá)國家在多年致力于污染物末端處理后(先污染，后處理)，發(fā)覺不但處理費(fèi)用逐漸提高，而且其成本效益未能提升，環(huán)境污染威脅著人類的生存和經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，于是逐步提出污染控制、污染預(yù)防、清潔生產(chǎn)、持續(xù)發(fā)展的理念。1990年聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署正式提出清潔生產(chǎn)理念并推出和實施清潔生產(chǎn)計劃，獲得了世界各國的紛紛響應(yīng)，清潔生產(chǎn)成為了一個重要的_趨勢。我國順應(yīng)這一_發(fā)展趨勢，調(diào)整工業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，于_年1月1日開始實施《中華_共和國清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》，這標(biāo)志著我國清潔生產(chǎn)依法全面推行。
在當(dāng)前的_貿(mào)易中，與環(huán)境相關(guān)的綠_貿(mào)易壁壘已成為一個非常重要的非關(guān)稅貿(mào)易壁壘，企業(yè)只有實施清潔生產(chǎn)，提供符合環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的“綠_產(chǎn)品”，才能置此壁壘于腳下，參與_市場競爭。推行清潔生產(chǎn)開始成為工業(yè)實現(xiàn)環(huán)境改善，同時保持其競爭_和可贏利_的核心手段之一。
我公司非常重視環(huán)境保護(hù)，近年來每年都進(jìn)行清潔生產(chǎn)的技術(shù)改造
廣告審核工作總結(jié)篇十一
2018年對我來說，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，快速成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事放款審核崗也已整整一年半了，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作上能夠充分地信任我，鼓勵我，使我從中得到了很好地鍛煉。沒有一線信貸業(yè)務(wù)經(jīng)驗是我的弱點，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然讓我從事放款審核工作，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步。
現(xiàn)將我個人近一年來工作、學(xué)習(xí)、存在的問題以及今后努力的方向進(jìn)行簡要總結(jié)：
2、合同復(fù)核 筆，合同生效 筆，其中傳真放款業(yè)務(wù) 筆； 3、電子合同復(fù)核 筆；
4、兼崗票據(jù)中心業(yè)務(wù) 天，完成票據(jù)直貼業(yè)務(wù) 筆，票據(jù)轉(zhuǎn)帖業(yè)務(wù) 筆，線下付款等其他業(yè)務(wù) 筆。
關(guān)于信貸流程優(yōu)化：總行信貸流程優(yōu)化項目上線已經(jīng)一年有余，新流程解放客戶經(jīng)理的同時也相應(yīng)的增加了放款審查崗的職責(zé)，工作量也大大的增加了，一年以來我逐步熟悉了新流程，從業(yè)務(wù)審批、制作電子合同、提用審批流程、建立合同登記及額度登記、完成移動核保，到資料收集完成審核放款，整理檔案移交歸檔。所有環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，密不可分，對于一筆業(yè)務(wù)來說任何一個環(huán)節(jié)的錯誤都是致命性的，所以無形中給自己提了一個要求，就是要仔細(xì)，將風(fēng)險點前置，就會減少后續(xù)因為整改錯誤而浪費(fèi)的時間。
關(guān)于學(xué)習(xí)：積極參加總行的關(guān)于放款業(yè)務(wù)以及信貸流程優(yōu)化的各項培訓(xùn)，積極學(xué)習(xí)總分行下發(fā)的各項制度，通過這些培訓(xùn)和業(yè)務(wù)制度知悉更多的放款操作要求，并且向領(lǐng)導(dǎo)同事虛心請教，拓寬了業(yè)務(wù)范圍，對業(yè)務(wù)風(fēng)險點的把控有了一定的提高，每筆業(yè)務(wù)按照批復(fù)要求進(jìn)行審核，保證“資料的完整性，表面真實有效性，業(yè)務(wù)合法合規(guī)性”，并且及時發(fā)現(xiàn)問題及時整改。對于沒做過的不會的業(yè)務(wù)，比如房地產(chǎn)開發(fā)貸款、付款代理業(yè)務(wù)，首先克服心理壓力，再找出業(yè)務(wù)制度熟讀，找出重點，列出清單，逐項落實。以前面對客戶經(jīng)理的咨詢經(jīng)常會有無法答復(fù)的情況，通過學(xué)習(xí)和日常工作積累，面對客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)咨詢時不再害怕，而是可以胸有成竹的給予解答。有效的溝通也使工作效率有所提升。關(guān)于思想與工作：各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識，也更加深刻地體會到團(tuán)隊協(xié)作精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在思想上，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。
二、存在的問題
1、從業(yè)經(jīng)驗不足、理論知識不夠扎實 在日常工作中，雖然我都盡自己的最大努力勤勉、盡職、公正地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，但短暫的從業(yè)經(jīng)驗和理論知識的匱乏仍讓我時常感到提高業(yè)務(wù)水平的重要和緊迫。
2、服務(wù)意識有待增強(qiáng)
作為一名放款審核人員，與客戶經(jīng)理溝通交流欠深入，缺乏耐心，沒能第一時間發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的缺漏同時給予客戶經(jīng)理提醒和指導(dǎo)。
3、工作中缺乏創(chuàng)新意識
工作上大多數(shù)時候只是按部就班地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，缺乏創(chuàng)造性、點子不多、思路不新。
4、政治敏感性不高
有時對制度要求和領(lǐng)導(dǎo)的指示吃不透，對事情發(fā)展趨勢的分析判斷拿不準(zhǔn)，不能根據(jù)出現(xiàn)的新情況、新問題積極地做出反應(yīng)，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)了延誤和偏差。
三、存在問題的根源
深刻反思后我認(rèn)為，上述問題的存在是源于自身業(yè)務(wù)水平不足和服務(wù)意識不強(qiáng)。具備一定理論水平和業(yè)務(wù)能力是職業(yè)發(fā)展的前提，也是放款審核工作基本要求，雖然我從未放松過對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，但也深知自己離一個優(yōu)秀的放款審核崗位員工的要求還有一段距離。
四、2019年的工作安排
1、繼續(xù)提高業(yè)務(wù)能力。多看、多聽，多請教，尤其加強(qiáng)財務(wù)知識、法律條文和貸后管理工作方面的學(xué)習(xí)，及時掌握流程優(yōu)化的迭代更新，提高工作的主動性。
2、增強(qiáng)服務(wù)意識。定期梳理業(yè)務(wù)審核過程中遇到的問題，歸類總結(jié)，在客戶經(jīng)理辦理業(yè)務(wù)前給與更多的提示，加快業(yè)務(wù)辦理速度。
3、加強(qiáng)創(chuàng)新意識。在風(fēng)險可控、流程合規(guī)的前提下，開拓性、創(chuàng)造性地開展工作，多為領(lǐng)導(dǎo)出主意，想辦法。
4、提高政治敏感性。在政治敏感性上加強(qiáng)修養(yǎng)，形成敏銳的觀察和全面的視野，對每一件事情的不確定性保持高度的警惕，并根據(jù)自身的環(huán)境和能力來及時采取應(yīng)對的措施。
5、繼續(xù)鍛煉文字綜合能力水平。通過自身努力，不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)，虛心向身邊同事求教，取長補(bǔ)短，修正不足，提高文字表達(dá)能力和寫作水平。
每當(dāng)從銀行早出晚歸，帶著行里的溫馨，一路也覺得不那么孤單。在這里我全心追尋我的理想、用心學(xué)習(xí)每一點知識、用心理解我的每一樣工作。我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會。在今后的工作、學(xué)習(xí)中，我會堅持不懈地完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提升自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足，以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻(xiàn)”的精神為動力，不斷進(jìn)取，扎實工作，同xxxx分行共同成長。
廣告審核工作總結(jié)篇十二
首先，工作積極性和工作效率的提高。
班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作狀態(tài)尤其重要。營造一個良好的工作氛圍，綠色小盆景和溫馨小貼士。讓上班的同事在上班時間保持良好的工作心情，以積極主動的態(tài)度投入到工作中去，那么必然會事半功倍。由于在工作職責(zé)上有了明確的分工，落實到位，責(zé)任到位，同時也做到了賞罰分明，并且我們會在工作中及時對每項的分工進(jìn)行及時的調(diào)整，用最適當(dāng)?shù)娜诉x進(jìn)行最適合的工作。例如……，同時我們又設(shè)立了值日生制度，每天都會有專人負(fù)責(zé)專項工作。值得高興的是我們的小組成員會相互協(xié)助，共同完成每天的收尾工作。這半年來，我們的工作失誤明顯減少了，出錯率降低了。
第二，學(xué)習(xí)氛圍和工作業(yè)務(wù)技能的進(jìn)步。
工作要做好，還要有扎實的崗位技能和業(yè)務(wù)知識。在工作輕松之余，我們會進(jìn)行相互的學(xué)習(xí)提問，并且我們會自己出試卷進(jìn)行考核?？嫉米畈畹娜说谜埧?，學(xué)習(xí)和娛樂相間，其樂融融。上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入，正好也給了我們一個學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會，不論是輪崗?fù)逻€是新員工，我們實行分人教導(dǎo)同時以舊帶新，相互學(xué)習(xí)，不論新老員工都有一份培訓(xùn)計劃。會的溫習(xí)一遍，還沒掌握及時提出來，共同學(xué)習(xí)。一個人突出并不代表整個團(tuán)隊好，要大家都會都進(jìn)步才是好。我們也用我們的成績證明了我們的努力沒有白費(fèi)。
第三，服務(wù)的熱情。
服務(wù)是我們工作的最終目的。讓顧客滿意我們的服務(wù)就是對我們工作最好的認(rèn)可。以前總會有顧客在疑義我們收銀的女生沒有上妝，但是現(xiàn)在，不！在很早以前，她們都保持著良好的妝容。特別卓真，她的進(jìn)步那是我們有目共睹的。還有高怡靜，獲得了好幾次店鋪“服務(wù)之星”。此次店鋪使用了服務(wù)評價系統(tǒng)，也讓我們的服務(wù)更上一個臺階。我們不會太去在意結(jié)果，但是這無形中給了我們一個工作的壓力，要求我們要服務(wù)好每一個顧客，無論熟悉還是陌生的。
還有我們也有我們的服務(wù)小竅門，就是利用短暫的交替輪流保證持續(xù)的.服務(wù)熱情。
有做得好的，就有做得不好的。在總結(jié)我們做好的方面的同時，也說說我們做得不足的方面：
1、作為組長的監(jiān)督力度不夠，特別是我本身對自己的要求不夠嚴(yán)格，在收入?yún)R總表的電腦錄入上審核不夠認(rèn)真仔細(xì)，導(dǎo)致了不必要的錯誤。尤其在5—6月份中，出現(xiàn)了6次錯誤，這個次數(shù)相對還是比較頻繁的。其次在最近的兩個月的工作上，還出現(xiàn)了3次的現(xiàn)金和刷卡不平的現(xiàn)象。對此，我們也作出了相應(yīng)的舉措，再次出現(xiàn)類似的錯誤，作為當(dāng)班的組長，責(zé)無旁貸，加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。還有在工作上，出現(xiàn)了不必要的錯誤，雖然沒有造成損失，但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負(fù)擔(dān)，在這里還是有必要向他們表示深深的歉意。我們保證會在今后的工作中杜絕此類情況的發(fā)生。
其次在輪崗員工培訓(xùn)的過程中，我們忽略了按照公司的營運(yùn)操作指然，而是按照我們平時的工作經(jīng)驗總結(jié)起來并采用了“填鴨式”的方法，這些失誤在后來的測試了暴露無遺。幸好在燦的指點下我們及時改正并在新員工的培訓(xùn)上嚴(yán)格按照操作指然，一步一步來，循序漸進(jìn)。
再者，我們在一些細(xì)節(jié)方面做得不夠到位。這些在神秘顧客的調(diào)查中一覽無余，像在服務(wù)過程中沒有雙手遞單，中途離席沒有致歉，沒有臨別道謝。在此我們也進(jìn)行了相互了溝通，提高這方面的意識，并且發(fā)揮相互監(jiān)督相互提醒，大家群策群力。
總的來說，半年以來，工作上有成績也有過失，我們會繼續(xù)保持我們做得好的方面，同時也會努力改善我們的不足之處。同時也希望得到所有同事的支持。
廣告審核工作總結(jié)篇十三
20xx年我在公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作，學(xué)到了很多知識。通過一年的學(xué)習(xí)和工作，我的工作方式有了較大的改變，工作模式上也有了新的突破，現(xiàn)將這一年的工作情況作工作總結(jié)如下：
可以說，這段時間的工作是我自己心態(tài)不斷調(diào)整不斷成熟的過程。一開始我比較迷茫，對自己的定位不清楚，公司安排我做**的工作，這給了我一定的壓力，我在這方面的學(xué)識、能力和閱歷都比較缺乏，所以不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己有了一定的進(jìn)步，已具備了辦公室的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。
乍看起來這個工作*淡無奇，但真正要做到出色、有創(chuàng)造性還需要付出一定的努力。只有積極的提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，才能提高工作效率和工作質(zhì)量。一年的歷練，我漸漸的明白了，只要調(diào)整好心態(tài)，勇于面對自己不熟悉的知識領(lǐng)域，積極學(xué)習(xí)，仔細(xì)做好每個方面，在任何崗位上都可以發(fā)揮才能、增長知識;不論做任何事，只有竭盡全力，才能取得個人事業(yè)上的上升。
這一年來，我敬業(yè)愛崗，積極工作，取得了一些成績，但也存在一些不足，，主要表現(xiàn)在：第一，***對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠細(xì)，遇事考慮不夠全面，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水*還不太適應(yīng)公司工作的要求。 總的來說我一直在鞭策自己，去接近公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求，在理論水*、工作能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進(jìn)一步提高。我決心要在以后的工作中努力的改正以上的為題，更好的完成本職工作，更加自信和大膽仔細(xì)。
20xx年已經(jīng)過去，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，但我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，20xx年會是我會是我蛻變，展翅高飛的一年。
(一)增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。
要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，作為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團(tuán)隊的力量和重要性。
(二)勤學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。
涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況，面對這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色。
(三)勤動手，堅守工作職責(zé)。
工作無大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無多少，要看用心沒有。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語的巨人，行動的矮子。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是其他的事務(wù)，我都要用心做到更好，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
(四)勤思考，理論聯(lián)系實際。
工作中要細(xì)心留意。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學(xué)會做個有心人，通過自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點，加以學(xué)習(xí)和自我提高，提高履行崗位職責(zé)的能力。
我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作當(dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真沉下心去工作，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。
——美工崗位年終總結(jié)
廣告審核工作總結(jié)篇十四
鑒于：網(wǎng)絡(luò)上對新《廣告法》過度解讀的文章較多，尤其是涉及“極限用語”的某出處不明文章引起業(yè)內(nèi)極大恐慌，嚴(yán)重影響了正常的行業(yè)秩序。
為此，清法律師團(tuán)熊定中律師起草本指引，請各顧問單位文案設(shè)計、公關(guān)營銷等業(yè)務(wù)部門參照使用，否則可能引起如下嚴(yán)重后果：
3.連帶賠償媒體、客戶相應(yīng)的處罰及罰款以及承擔(dān)合同違約責(zé)任。注意：
2、如合同約定由客戶在特定媒體平臺自行上傳素材的，可將本指引交由客戶法務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人參考并推薦使用。
第一條 定義
1.本指引所稱“素材”：創(chuàng)意或承載創(chuàng)意的實體文件，包括但不限于圖片、文字、視頻、動畫聲音、海報等。特別提示：公關(guān)營銷活動策劃方案亦為本指引所述“素材”。2.本指引所稱需要審核的“素材”：包括公司自行設(shè)計創(chuàng)作或根據(jù)客戶意圖進(jìn)行優(yōu)化、修改，以及客戶直接提供給公司代為上傳到媒體平臺三種情況。
第二條 “極限用語”使用指引
1.絕對禁止使用：
核心規(guī)則：所有主觀的最高級別形容詞均絕對禁止使用；客觀上無法證明或證偽的極限形容禁止使用。示例如下：
二、絕無僅有、前無古人、史無前例、世界領(lǐng)先品質(zhì)、填補(bǔ)國內(nèi)空白等。
2.相對禁止使用：
核心規(guī)則：在沒有限定范圍，或者限定范圍但無法通過客觀證據(jù)證明的描述不得使用。示例如下：
第一、頂級、最高、最新、最大、最小、最多、最早、最先、金牌、冠軍、王牌、獨家、全球首發(fā)、全國首家、全網(wǎng)首發(fā)等。
3.相對禁止的例外：
核心規(guī)則：在限定范圍且可以用客觀證據(jù)證明的情況下，由絕對用語變?yōu)橄鄬τ谜Z時可以使用。示例如下： 某新款產(chǎn)品“第一”次發(fā)布、某款車的“頂級”配置型號、某網(wǎng)站某月銷量“最高”產(chǎn)品、某公司“最新”推出產(chǎn)品、某樓盤“最大”戶型、某鞋型“最小”尺碼、某款特定型號的手機(jī)在獨家平臺上“全網(wǎng)首發(fā)”、某產(chǎn)品在某范圍內(nèi)的“獨家”代理等。
4.實際操作注意要點：
a)使用相對禁止用語時，必須走法務(wù)支援流程。按照法務(wù)或律師建議，備好萬一工商機(jī)關(guān)調(diào)查時可以提供的充足的證據(jù)，并應(yīng)定義適用的范圍。
b)使用相對禁止用語時，應(yīng)當(dāng)具體說明所指向的領(lǐng)域或者直接以可量化標(biāo)準(zhǔn)代替，以轉(zhuǎn)化為事實描述（如“最大”指的是員工最多、分支機(jī)構(gòu)最多、注冊資本最多等）。
c)謹(jǐn)慎使用第三方市場調(diào)查結(jié)果。將該結(jié)果作為“銷量第一”“份額第一”的依據(jù)實務(wù)中可能被工商機(jī)關(guān)認(rèn)定證明力不足，除非該數(shù)據(jù)經(jīng)過國家機(jī)關(guān)的認(rèn)可（如通過司法裁判確認(rèn)）。
d)禁止情形不包括國家機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體及其它組織、個人的姓名、名稱或榮譽(yù)性稱號中本身含有極限用語的情形（例如“最高”人民法院、英格蘭“超級”聯(lián)賽、奧運(yùn)會“金牌”獲得者、某空軍“王牌”飛行員）。
第三條 由業(yè)務(wù)部門判斷的禁用廣告素材
核心規(guī)則：素材出現(xiàn)下列內(nèi)容時禁止使用——對此由業(yè)務(wù)部門自行判斷。使用國旗、國歌、國徽，軍旗、軍歌、軍徽； 使用國家機(jī)關(guān)、國家機(jī)關(guān)工作人員的名義或者形象； 3 以介紹健康、養(yǎng)生知識等形式變相發(fā)布醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告； 發(fā)布聲稱全部或部分替代母乳的嬰兒乳制品、飲料和其他食品廣告； 宣傳煙草制品內(nèi)容；在大眾傳播媒介或者公共場所、公共交通工具、戶外發(fā)布煙草廣告；向未成年人發(fā)送任何形式的煙草廣告； 虛假廣告中作推薦、證明受到行政處罰未滿三年的，不得利用其作為廣告代言人； 損害未成年人和殘疾人的身心健康； 屬于本指引第五條所涉特定行業(yè)廣告，但內(nèi)容不符或證明文件不全； 在互聯(lián)網(wǎng)頁面以彈出等形式發(fā)布的廣告，未顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，無法確保一鍵關(guān)閉； 利用中小學(xué)生和幼兒的教材、教輔材料、練習(xí)冊、文具、教具、校服、校車等發(fā)布或者變相發(fā)布廣告； 在針對未成年人的大眾傳播媒介上發(fā)布醫(yī)療、藥品、保健食品、醫(yī)療器械、化妝品、酒類、美容廣告及網(wǎng)絡(luò)游戲廣告的； 聲稱已在專利申請過程中的。
第四條 需通過法務(wù)支援流程審核的廣告素材
11文案中出現(xiàn)不滿十周歲的未成年人； 聲稱是專利的產(chǎn)品； 涉及疾病治療功能（但本身是醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械的除外，適用本指引第五條）。
第五條 特定行業(yè)素材審核指引 核心規(guī)則：業(yè)務(wù)部門認(rèn)為素材涉嫌以下紅色部分（均為較復(fù)雜的判斷標(biāo)準(zhǔn)）時，應(yīng)當(dāng)將素材通過公司法務(wù)支援流程提交法務(wù)或律師審核。未標(biāo)紅部分條款所涉及內(nèi)容由業(yè)務(wù)部門自行判斷。
（一）招商、金融投資等涉及投資回報預(yù)期的商品或服務(wù)——全部過法務(wù)審。
（二）醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械類
1.不可投放的廣告
2)處方藥（只能在監(jiān)管部門指定的醫(yī)學(xué)、藥學(xué)專業(yè)刊物上作廣告）。
2.禁用內(nèi)容
1)表示功效、安全性；
2)說明治愈率或者有效率；
3)與其他藥品、醫(yī)療器械或醫(yī)療機(jī)構(gòu)比較；
4)涉嫌使用廣告代言人推薦、證明。
3.素材必須具備的描述
3)處方藥：顯著標(biāo)明“本廣告僅供醫(yī)學(xué)藥學(xué)專業(yè)人士閱讀”；
4)非處方藥：顯著標(biāo)明“請按藥品說明書或者在藥師指導(dǎo)下購買和使用”；
6)醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證明文件中有禁忌內(nèi)容、注意事項的：顯著標(biāo)明“禁忌內(nèi)容或者注意事項詳見說明書”。
（三）保健食品類
1)不得與其他藥品、保健食品比較；
2)應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“本品不能代替藥物”；
3)涉嫌涉及疾病預(yù)防、治療功能；
4)涉嫌使用廣告代言人；
5)涉嫌表示功效、安全性；
6)涉嫌聲稱或暗示為保障健康所必需。
（四）教育、培訓(xùn)類
3)涉嫌利用科研單位、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、專業(yè)人士、受益者的名義或形象推薦、證明。
（五）房地產(chǎn)類
1)不可以項目到達(dá)某一具體參照物的所需時間表示項目位置；
2)不可違反價格管理規(guī)定；
3)不可作升值或投資承諾；
4)不可對交通、商業(yè)、文化教育設(shè)施及市政條件作誤導(dǎo)宣傳。
（六）酒類
1)不可誘導(dǎo)、慫恿飲酒，宣傳無節(jié)制飲酒；
2)不可出現(xiàn)飲酒的動作；
3)不可表現(xiàn)駕駛車、船、飛機(jī)等活動；
4)涉嫌明示或暗示飲酒有消除緊張和焦慮、增加體力等功效。
（七）農(nóng)藥、獸藥、飼料和飼料添加劑類
1)不可說明有效率；
2)不可有違反安全使用規(guī)程的文字、語言或者畫面； 3)涉嫌表示功效、安全性；
4)涉嫌利用科研單位、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、技術(shù)推廣機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會或者專業(yè)人士、用戶的名義或者形象作推薦、證明。
（八）農(nóng)作物種子、林木種子、草種子、種畜禽、水產(chǎn)苗種和種養(yǎng)殖類
1)不可作科學(xué)上無法驗證的斷言；
2)不可作表示功效的斷言或者保證；
3)不可對經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行分析、預(yù)測或者作保證性承諾；
5)涉嫌利用科研單位、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、技術(shù)推廣機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會或者專業(yè)人士、用戶的名義或者形象作推薦、證明。
廣告審核工作總結(jié)篇十五
指導(dǎo)客戶體系審核與改進(jìn)工作，確保通過客戶審核，及推進(jìn)客戶審核發(fā)現(xiàn)不符合項的整改并有效關(guān)閉。
本辦法適用公司，工廠客戶體系審核作業(yè)。
2.0引用文件
無
3.0術(shù)語和定義
無
4.0職責(zé)
體系部：主導(dǎo)客戶體系審核及改善工作；
體系經(jīng)理：負(fù)責(zé)客戶審核要求傳遞，審核準(zhǔn)備，審核陪審，審核引導(dǎo)，體系相關(guān)內(nèi)容介
紹解說，審核過程中異常協(xié)調(diào)解決，召集末次會議，主導(dǎo)系統(tǒng)性不符合項的整改，改善報告審核及組織改善措施關(guān)閉驗證。
體系主管：協(xié)助體系經(jīng)理開展客戶體系審核活動；
體系專員：參與客戶體系審核活動，準(zhǔn)備審核需要的文件資料。會議召集，會議紀(jì)錄及
審核改善報告提交跟進(jìn)。
文控文員：參與客戶體系審核活動，提供受控文件管理相關(guān)證據(jù)資料備審；
5.1客戶審核的準(zhǔn)備
5.1.1營銷經(jīng)理接到客戶正式體系審核通知后，先與客戶溝通明確審核要求（來訪
人員信息、審核目的、審核計劃、審核要求(checklist),通過郵件將信息知會給體系管理部及相關(guān)部門。
5.1.2體系經(jīng)理或主管接到審核通知及審核要求后，在1個工作日內(nèi)，認(rèn)真學(xué)習(xí)客
任人、完成日期，列入跟進(jìn)表，由體系專員跟進(jìn)落實。
5.1.3各部門按客戶要求及跟進(jìn)表在內(nèi)部進(jìn)行檢查確認(rèn)整改并準(zhǔn)備審核資料，確保
符合客戶要求。
5.1.4體系經(jīng)理或主管組織對各部門的準(zhǔn)備工作進(jìn)行確認(rèn)，并按檢查表組織自評分，對自評分較低的項目提出改善建議，責(zé)任部門負(fù)責(zé)按要求落實。依審核重要程度及內(nèi)部準(zhǔn)備狀況，必要時，體系經(jīng)理或主管可組織多次自評改善工作。
5.1.5如客戶需要提供自評分時，體系經(jīng)理或主管將與各部門確認(rèn)后的自評分結(jié)果
發(fā)給營銷經(jīng)理轉(zhuǎn)發(fā)給客戶。
5.1.6經(jīng)確認(rèn)內(nèi)部需要較大投入方能達(dá)到客戶要求的項目，及經(jīng)整改2次以上仍未達(dá)到要求的項目，體系經(jīng)理或主管部列入專項跟進(jìn)表，提交給各部門（系統(tǒng)）總監(jiān)及管理者代表裁決，必要時組織專門的管理改善會議協(xié)調(diào)解決。
5.1.7在客戶審核前，所有準(zhǔn)備工作必須完成，確保正式審核能順利進(jìn)行。
5.2 客戶審核陪審
5.2.1體系經(jīng)理或主管與營銷經(jīng)理確認(rèn)參與審核的陪審人員，陪審人員不得少于客
戶審核人員，并提前與陪審人員進(jìn)行溝通確認(rèn)，必要時可事先組織審核應(yīng)對技巧培訓(xùn)。
5.2.2體系專員通過郵件提前發(fā)出審核首次會議通知，并提前電話通知各參與人員，確保所有人能準(zhǔn)時參加會議。
5.2.3 在首次會議上，由營銷經(jīng)理對客戶人員及我方人員進(jìn)行簡短介紹認(rèn)識，并主動與客戶交換名片。
5.2.4會議上，客戶宣講審核計劃及審核要求時，各參與人員應(yīng)認(rèn)真傾聽并做好記錄。
5.2.5 當(dāng)客戶在工廠執(zhí)行審核時，在進(jìn)入到生產(chǎn)檢驗區(qū)域前，需按要求先穿戴防靜
電衣，防靜電帽，靜電手環(huán)，并在esd測試處通過測試后，方可進(jìn)入生產(chǎn)檢驗區(qū)域。
5.2.6正式審核時，各部門積極參與，配合客戶接待工作，營造良好的審核氛圍，以開放心態(tài)面對審核，并與客戶方審核人員保持良好的溝通，始終保持微笑的面容，不急不燥。當(dāng)對客戶提出的要求有不同見解時，應(yīng)心平氣和，耐心與客戶進(jìn)行溝通，并提供適當(dāng)?shù)淖C據(jù)，以消除客戶的擔(dān)憂，切忌與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
5.2.7審核過程中，應(yīng)積極引導(dǎo)客戶，周到照顧客戶，避免讓客戶獨自在辦公區(qū)域
或生產(chǎn)現(xiàn)場走動。當(dāng)審核進(jìn)入到生產(chǎn)線時，涉及需配戴勞保用品時，應(yīng)嚴(yán)格按要求執(zhí)行，確?？蛻魧徍诉^程安全。
5.2.8各部門在提交證據(jù)時，應(yīng)在最短的時間內(nèi)完成。避免查找半小時以上的狀況，在提交前應(yīng)先對證據(jù)進(jìn)行查看，必要時事先與體系經(jīng)理或主管進(jìn)行溝通確認(rèn)后再呈現(xiàn)給客戶，避免因證據(jù)缺失導(dǎo)致客戶不滿意。
5.2.9如因?qū)嶋H情況影響，無法短時間內(nèi)提交證據(jù)時（如提交供應(yīng)商方面的資料時），應(yīng)提前與客戶說明，避免客戶等待或被客戶認(rèn)定證據(jù)缺失。
5.2.10執(zhí)行工廠生產(chǎn)現(xiàn)場審核時，應(yīng)按既定的參觀路線引導(dǎo)客戶審核，對于非客戶
方產(chǎn)品，不允許客戶拍攝照片或錄相，必要時，經(jīng)制造副總批準(zhǔn)方可拍攝照片，不得透露其它客戶或產(chǎn)品或其它商業(yè)機(jī)密信息。
5.2.11在審核過程中，我方所有的舉動都會影響客戶的評分，各陪審人員應(yīng)認(rèn)真如
實記錄審核發(fā)現(xiàn)及客戶提出的改善建議，對于可立即改善的事項，第一時間整改后立即提交給客戶確認(rèn)，以爭取客戶較高評分。對于無法立即整改項，應(yīng)與客戶說明后續(xù)整改計劃，以消除客戶擔(dān)憂及差評。
5.3 客戶審核總結(jié)
5.3.1客戶審核結(jié)束后，體系專員通知各相關(guān)人員參加審核總結(jié)會議，必要時可邀請總經(jīng)理或其授權(quán)人出席。
5.3.2總結(jié)會議開始時，營銷經(jīng)理先向客戶方人員介紹內(nèi)部出席人員，并對客戶即將展開的審核工作表示感謝。
5.3.3總結(jié)會議中，客戶會對本次的審核作出總體評價，并列舉需要改善的事項，各
3.5.3.4與人員應(yīng)認(rèn)真做好記錄，如對客戶提出事項有異議時，可與客戶進(jìn)行說明與解釋，但必須注重溝通技巧。如無法達(dá)成一致意見時，在會后再進(jìn)行進(jìn)一步的溝通。
5.3.4 總結(jié)會議后，如時間允許，體系經(jīng)理或主管隨即召集檢討改善措施，由體系專
員整理會議紀(jì)要，形成改善跟進(jìn)表，并現(xiàn)場確認(rèn)改善計劃；
5.3.5如時間不允許或其它因素影響，可在審核結(jié)束后1個工作日內(nèi)，體系專員整理
會議紀(jì)要，并收集匯總審核過程發(fā)現(xiàn)，整理成改善跟進(jìn)表，發(fā)出給業(yè)務(wù)部門責(zé)任經(jīng)理及與會人員。
5.4 客戶審核改進(jìn)
5.4.1在收到體系專員發(fā)出的審核改善跟進(jìn)表后，各責(zé)任部門即展開原因分析并制訂
改善措施及改善證據(jù)，通常在1周內(nèi)應(yīng)回復(fù)給體系專員（如客戶對完成時限有特別要求時優(yōu)先滿足客戶要求）。體系經(jīng)理或主管對各部門提交的整改報告進(jìn)行匯總確認(rèn)，當(dāng)不符合要求時，與責(zé)任部門溝通后進(jìn)行修改。
5.4.2體系經(jīng)理或主管將改善報告提交給營銷人員發(fā)給客戶確認(rèn)，并與客戶溝通確認(rèn)，如客戶有異議時，安排與體系經(jīng)理或主管及責(zé)任部門經(jīng)理溝通協(xié)商處理。
5.4.3各部門經(jīng)理按確認(rèn)的整改計劃落實各項改善措施，體系專員跟進(jìn)驗證及關(guān)閉。
對于系統(tǒng)性的改進(jìn)，參照流程建設(shè)管理制度相關(guān)條款執(zhí)行。
《客戶審核改善跟進(jìn)表》
廣告審核工作總結(jié)篇十六
（一）學(xué)習(xí)法律知識。圍繞公安民警應(yīng)知應(yīng)會法律知識，集中開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，做到真學(xué)真考，隨學(xué)隨測。
（二）提升執(zhí)法能力。以提升執(zhí)法辦案能力為活動的出發(fā)點和落腳點，堅持“面向執(zhí)法、為了執(zhí)法”，集中組織執(zhí)法練兵活動，以學(xué)促練、以練促學(xué)、學(xué)練結(jié)合，推動民警執(zhí)法辦案能力全面提升。
（三）選拔法制人才。通過學(xué)習(xí)、練兵、考試、競賽，廣泛培養(yǎng)選樹一批叫得響、樹得住的法制型人才，選拔參加全省森林公安民警法律知識競賽選手。
對20xx年度各類執(zhí)法卷宗查評。依據(jù)《吉林省公安機(jī)關(guān)執(zhí)法質(zhì)量考核評議實施細(xì)則及標(biāo)準(zhǔn)》，重點對以下內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)行評查：
（一）受立案及時準(zhǔn)確率.按照《^v^關(guān)于改革完善受案立案制度的意見》《吉林省公安機(jī)關(guān)受案立案工作規(guī)定》等要求，依托執(zhí)法規(guī)范化系統(tǒng)并結(jié)合執(zhí)法辦案質(zhì)量考評，重點檢查案件是否如實受立、受立案是否符合時限要求、是否存在將刑事案件降格受理為行政案件等問題。
（二）現(xiàn)場執(zhí)法視音頻資料關(guān)聯(lián)率。全面落實《吉林省公安機(jī)關(guān)現(xiàn)場執(zhí)法視音頻記錄工作實施細(xì)則》的規(guī)定要求，建立執(zhí)法記錄儀使用臺賬，重點檢查現(xiàn)場執(zhí)法音視頻資料同警情關(guān)聯(lián)對應(yīng)、“九必錄”等情況。
（四）執(zhí)法辦案場所辦案區(qū)設(shè)置使用管理。一是執(zhí)法辦案場所辦案區(qū)設(shè)置使用管理部分。是否嚴(yán)格落實辦案區(qū)“四個一律”的工作要求，二是檢查詢問訊問違法犯罪嫌疑人同步錄音錄像工作情況。
廣告審核工作總結(jié)篇十七
iso9000質(zhì)量管理體系的外審工作在各部門的配合下終于順利結(jié)束了。作為內(nèi)審員我的心情無比激動興奮?；叵肫疬@半年來的工作，從前期參加內(nèi)審員會議、編制文件、文件試運(yùn)行、征詢連鎖店意見、領(lǐng)導(dǎo)審核、修改文件、發(fā)布正式文件、內(nèi)審、外審，在這個過程中我們做了大量的工作。這些工作雖然很瑣碎，但對于我來說是歷練自己、提高自己工作能力的一個好機(jī)會。
(一)前期參加內(nèi)審員會議工作
剛開始接觸9000工作的我，對9000工作還很陌生，根本不知道該從何做起。從7月29日到9月2日期間我共參加了辦公室組織的六次內(nèi)審員會議，我才慢慢地了解了iso9000認(rèn)證工作的性質(zhì)，同時也要感謝經(jīng)驗豐富的辦公室內(nèi)審員岳震紅，她給了我不少幫助。
記得8月3日辦公室組織的第二次內(nèi)審員會議，會上管理者代表張偉春副總做了宣講，提出了關(guān)于做好iso9000工作的原則以及需要處理好的各種關(guān)系。使我深刻認(rèn)識到iso9000文件的編寫要本著“簡單實用”的原則。不但要切合實際而且還要易操作、易執(zhí)行、易檢核。首先要搞清楚文件編寫與經(jīng)營管理之間的關(guān)系。不要形式化，不要讓文件束縛我們的工作。其次，所有內(nèi)審員都是兼職工作，應(yīng)該認(rèn)識到iso9000工作與本職崗位工作是同等重要的關(guān)系?？赡茏约阂瞰I(xiàn)更多的時間和精力才能做好兩項工作。再有就是要處理好與上級領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。在工作中出現(xiàn)問題及時溝通及時解決，使工作有效率地向前推進(jìn)。由此我認(rèn)識到，iso9000工作不僅僅是為了通過審核，更重要的是為了我們今后的工作能有章可循的開展;是為了我們企業(yè)更好地經(jīng)營發(fā)展。
(二)編制文件工作
(1)我部門共編制制度文件10個、工作流程圖7個、質(zhì)量記錄表格3個。所有文件的編制原則都本著從實際出發(fā)，便于我們今后的工作易操作、易執(zhí)行、易檢核。
題、編寫要求、具體修改點、以及需要自我檢查的內(nèi)容等等。每周三中午11：00前都要將本部門做過修改的文件經(jīng)總監(jiān)和副總簽字確認(rèn)后轉(zhuǎn)交辦公室。8月25日完成了所有制度性文件的編寫工作。8月26日我部門完成了工作流程初稿的編制工作，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)的審閱到最終的修改，我們于9月7日完成了所有工作流程的編制工作。接下來的工作是制作記錄、記錄范例、添加文件編號、頁眉頁腳、不需要連鎖店執(zhí)行的文件單摘、及所有文件逐個逐字進(jìn)行微條等。9月16日試運(yùn)行文件發(fā)布。在征詢連鎖店意見后，我們又根據(jù)連鎖店的綜合意見以及實際工作情況集中進(jìn)行了修改，11月16日發(fā)布了正式文件。
回想起來，只有明確了iso9000工作的原則和方向，我們才能把工作做好。為了使文件體系更簡潔、適用，更注重流程化、系統(tǒng)化，領(lǐng)導(dǎo)特別強(qiáng)調(diào)要根據(jù)iso9000標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理原則編寫文件,在編寫制度性文件前，我們首先編制了本部門組織結(jié)構(gòu)圖、部門職責(zé)及崗位職責(zé)，明確了每個人的工作內(nèi)容及權(quán)限，使職責(zé)更清楚、接口更明確。在編制我部門各種文件時,我們既強(qiáng)調(diào)了過程方法和管理的系統(tǒng)方法的應(yīng)用,清楚地識別了每個工作流程，同時又在文件的實用性上下了不少工夫,以避免文件系統(tǒng)過于龐大、繁雜，適用性不強(qiáng)的情況出現(xiàn)。