精選鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作計劃范文（18篇）

    無論是個人還是團(tuán)隊，一個良好的計劃都是成功的基礎(chǔ)。計劃應(yīng)該具有可行性和可操作性，不要過于理想和虛幻。以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作計劃篇一
    一、概況
    便民服務(wù)中心于5月底開始動工建設(shè)，正式對外辦公。辦公大廳面積100平米，檔案室面積10平米，專門工作人員9人，現(xiàn)有筆記本電腦2臺，臺式電腦7臺及配套的辦公桌椅，打印機(jī)2臺，復(fù)印機(jī)1臺，基礎(chǔ)設(shè)施齊全，能夠滿足日常工作需要。現(xiàn)已進(jìn)駐民政、新農(nóng)合、就業(yè)服務(wù)、勞動監(jiān)察培訓(xùn)、城建、武裝、殘聯(lián)等7個服務(wù)窗口，服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范、ab崗制度、業(yè)務(wù)辦理“一次性”告知制度等管理制度已上墻公示，各服務(wù)窗口已建立業(yè)務(wù)辦理登記臺賬，承辦業(yè)務(wù)及辦理流程、時限等已上墻公開，并在各自對應(yīng)位置擺放業(yè)務(wù)辦理“明白紙”。
    便民服務(wù)中心的成立和使用，進(jìn)一步強(qiáng)化了鎮(zhèn)級政府的服務(wù)職能，標(biāo)志著鎮(zhèn)級服務(wù)由“分散式”進(jìn)入了“一站式”的新階段，是貫徹落實(shí)縣委、縣政府提出建設(shè)廉潔、高效、服務(wù)政府的具體體現(xiàn)，也是我鎮(zhèn)黨委政府創(chuàng)新管理方式，改進(jìn)工作作風(fēng)的又一大體現(xiàn)，充分體現(xiàn)了黨委、政府“便民、為民、利民”的原則，對密切黨和政府與人民群眾關(guān)系起到積極的'作用。
    二、工作開展情況
    1、民政窗口：以來新辦理低保13戶18人，醫(yī)療救助20人，發(fā)放救災(zāi)款10000元。
    2、新農(nóng)合窗口：今年以來，全鎮(zhèn)共有收益老人4913人，共領(lǐng)取養(yǎng)老金4716480.46元，全鎮(zhèn)新增收益老人269人，每月及時為到齡人員辦理待遇領(lǐng)取手續(xù)，每月認(rèn)真做好死亡、社保人員銷戶工作，共為113人辦理了銷戶手續(xù)。
    3、醫(yī)療保險窗口：今年共為102人辦理了參保手續(xù)，接受群眾咨詢150人次。
    4、就業(yè)服務(wù)窗口：20來為本鎮(zhèn)人員提供就業(yè)政策法規(guī)咨詢;職業(yè)供求信息、就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹;就業(yè)困難人員實(shí)施就業(yè)資助。
    下一步我鎮(zhèn)將嚴(yán)格按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉、高效”八字方針，結(jié)合工作實(shí)際，將與群眾利益密切相關(guān)、日常辦理較多的服務(wù)事項，全部納入鎮(zhèn)、村為民服務(wù)全程代辦的咨詢、登記和代理服務(wù)范圍，切實(shí)發(fā)揮為民辦事、幫民解憂、促進(jìn)和諧的作用，切實(shí)加強(qiáng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和各村便民服務(wù)室建設(shè)，加大培訓(xùn)村代辦員力度，提高代辦員素質(zhì)，有效轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng)，解決好聯(lián)系和服務(wù)群眾“最后一公里”問題。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作計劃篇二
    計劃對工作既有指導(dǎo)作用，又有推動作用，搞好工作計劃，是建立正常工作秩序，提高工作效率的重要手段。下面是小編給大家整理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作計劃，希望大家喜歡!
    一、指導(dǎo)思想
    認(rèn)真宣傳貫徹執(zhí)行黨的__大精神，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，圍繞建立服務(wù)優(yōu)先，依法行政，貼近民生的農(nóng)村基層工作新機(jī)制，轉(zhuǎn)變政府職能，強(qiáng)化基層組織服務(wù)能力，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，使農(nóng)民更加滿意，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)更加和諧發(fā)展。
    二、組織機(jī)構(gòu)
    主? 任：__ 鎮(zhèn)? 長
    副主任：__黨委組織委員
    管理辦公室主任：__社會管理服務(wù)中心主任
    成? 員：__
    三、工作目標(biāo)
    堅持因地制宜、分類設(shè)立、逐步推進(jìn)、不斷完善的原則，加快我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村便民服務(wù)代辦站建設(shè)，拓展服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)對象，現(xiàn)場受理群眾申請，簡易事項當(dāng)場辦理，不屬于職權(quán)范圍內(nèi)的，逐級上報上級政務(wù)服務(wù)中心審批;積極開展便民服務(wù)、代民服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)群眾辦事小事不出村，大事不出鎮(zhèn)。
    四、提高認(rèn)識，加強(qiáng)制度建設(shè)
    便民服務(wù)中心要使之成為推進(jìn)農(nóng)村綜合改革的突破口，建立農(nóng)村工作新機(jī)制的支撐點(diǎn)，加強(qiáng)政府職能轉(zhuǎn)變的助推器，提高政府職能、維護(hù)農(nóng)村社會穩(wěn)定的新平臺。
    在實(shí)際工作中要堅持首問責(zé)任制，進(jìn)一步加大便民服務(wù)工作的宣傳力度，對公眾服務(wù)的事項實(shí)行全程代理。認(rèn)真履行服務(wù)制，按照情況報告制，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制。堅持群眾需要第一，公開透明，無償服務(wù)，便民高效，依法照章辦事的基本原則認(rèn)真開展工作。嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，外出辦事，必須填寫外出地點(diǎn)和返回時間，按時完成上報材料，認(rèn)真填寫辦事規(guī)程有關(guān)內(nèi)容。
    五、轉(zhuǎn)變職能，提高服務(wù)質(zhì)量
    便民服務(wù)中心的主要職能是受理、辦理、代理群眾辦事申請，為群眾提供農(nóng)業(yè)技術(shù)幫助和相關(guān)政策與法律咨詢，接待群眾來信來訪，所以，要求中心工作人員必須努力學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識，不斷提高業(yè)務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步加大規(guī)范化服務(wù)型政府工作的投入，全面完善辦公室設(shè)備，政務(wù)公開欄等。規(guī)范各村便民服務(wù)站的辦事流程，并公示上墻，將村便民服務(wù)站的工作納入良性發(fā)展軌道。進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域。只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務(wù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心才能把群眾中建立起對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心的信任、依賴和支持。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，開展上門服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條。進(jìn)一步推進(jìn)“三級”便民服務(wù)體系，繼續(xù)加大村級便民服務(wù)代辦站的規(guī)范化建設(shè)工作，推進(jìn)村級代辦站工作的開展。按照“高效、規(guī)范、便民”要求，進(jìn)一步細(xì)化、量化、優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)村級代辦員的培訓(xùn)工作。認(rèn)真定期開展民意調(diào)查，及時了解群眾對規(guī)范化服務(wù)型政府工作的滿意度。加強(qiáng)中心隊伍建設(shè)。提高鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作人員素質(zhì)，使其具強(qiáng)烈的宗旨意識和樂于奉獻(xiàn)的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事;有熟練的業(yè)務(wù)技能，要做到一專多能，一崗多能。
    一、規(guī)范工作管理，提高服務(wù)水平
    鎮(zhèn)人民政府、相關(guān)部門應(yīng)密切配合，加強(qiáng)對各進(jìn)駐部門的協(xié)調(diào)、監(jiān)督，完善一窗式受理、一站式審批，一條 龍服務(wù);進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度、管理辦法并狠抓制度落實(shí)，及時發(fā)現(xiàn)和整改制度執(zhí)行中存在的的問題，使管理更加規(guī)范和科學(xué);進(jìn)一步規(guī)范窗口人員管理，嚴(yán)格坐班制度及去向公式制度，確保中心各項服務(wù)工作不缺位、不脫節(jié)、不拖延，把為服務(wù)對象提高辦事效率，降低辦事成本真正落到實(shí)處;對窗口工作人員違規(guī)違紀(jì)行為的監(jiān)督;對需報上級政務(wù)服務(wù)中心窗口部門辦理的審批事項，提供咨詢代辦服務(wù)。
    二、改進(jìn)工作態(tài)度，提高服務(wù)品位
    接待服務(wù)對象、辦理有關(guān)審批手續(xù)、證照時，要主動熱情，用文明用語，禁止使用傷害感情、激化矛盾、損害形象的語言。工作時間必須穿戴整齊，佩帶崗位證，儀表舉止要端莊。要求服務(wù)臺面、辦公桌椅、地面等保持干凈衛(wèi)生，辦公用品擺放整齊清潔。便民中心嚴(yán)格要求各窗口工作人員實(shí)行一次告知服務(wù)對象其申辦事項所需要的全部資料，盡可能做到早辦、快辦，方便群眾。
    三、創(chuàng)新工作方式，提高服務(wù)效率
    一要積極開展宣傳活動，把各項辦事程序，辦事須知，辦理時限，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布于眾，讓便民服務(wù)中心的職能作用和意義家喻戶曉、人人皆知。二要依托電子政務(wù)外網(wǎng)，按照“延伸共享、服務(wù)實(shí)用”的原則，完善便民服務(wù)信息平臺，創(chuàng)造條件逐步使用行政審批通用軟件。三要進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)信息公開、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)察監(jiān)控，加快便民服務(wù)中心陽光電子政務(wù)信息平臺建設(shè)步伐，實(shí)現(xiàn)中心與縣政務(wù)中心的信息互通和資源共享。四要積極推進(jìn)網(wǎng)上審批信息資源共享和行政審批事項的網(wǎng)上辦理，加強(qiáng)對審批流程實(shí)時監(jiān)控和動態(tài)管理，全面推行行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行。
    四、強(qiáng)化工作監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量
    中心將繼續(xù)開展加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動，提高中心整體素質(zhì)。改革窗口人員管理機(jī)制和考核辦法，調(diào)動中心人員工作積極性;堅持日常督查制度，提高群眾滿意度;進(jìn)一步暢通監(jiān)督渠道，以崗位監(jiān)督欄、掛牌上崗、設(shè)立意見箱、對外公開投訴電話等方式，接受社會和群眾的監(jiān)督，并對各窗口授權(quán)情況及工作人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，督促便民中心提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。
    在今后的工作中，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將結(jié)合實(shí)際，采取措施，不斷改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，所有便民中心工作人員齊心協(xié)力，把虛事做實(shí)、實(shí)事做好，真正發(fā)揮便民服務(wù)中心的作用。把優(yōu)化政府服務(wù)環(huán)境放在首要位置，努力為人民群眾營造優(yōu)良的政府服務(wù)環(huán)境，要設(shè)身處地地考慮群眾辦事難、辦事煩的問題，進(jìn)一步簡化辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率。
    一、主要工作任務(wù)
    依照健康教育工作規(guī)范要求，做好健康教育與健康促進(jìn)各項工作任務(wù)。圍繞甲型流感、艾滋病、結(jié)核病、腫瘤、肝炎等重大傳染病和慢性病，結(jié)合各種衛(wèi)生日主題開展宣傳活動。特別是積極開展“世界結(jié)核病日”、“世界衛(wèi)生日”、“全國預(yù)防接種日”、“防治碘缺乏病日”、“世界無煙日”、“世界艾滋病日”等各種衛(wèi)生主題日宣傳活動。繼續(xù)做好針對農(nóng)民工、外出打工和進(jìn)城務(wù)工人員的艾滋病防治項目傳播材料的播放工作.根據(jù)《突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》，開展群眾性的健康安全和防范教育，提高群眾應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。加強(qiáng)健康教育網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)，促進(jìn)健康教育網(wǎng)絡(luò)信息規(guī)范化。加強(qiáng)健康教育檔案規(guī)范化管理。
    二、主要工作措施
    (一)、 健全組織機(jī)構(gòu)，完善健教工作網(wǎng)絡(luò)
    完善的健康教育網(wǎng)絡(luò)是開展健康教育工作的組織保證和有效措施，20__年我們將結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況，調(diào)整充實(shí)健康教育志愿者隊伍，加強(qiáng)健康教育志愿者培訓(xùn);組織人員積極參加市、區(qū)、疾控部門組織的各類培訓(xùn)，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理論水平;將健康教育工作列入中心工作計劃，把健康教育工作真正落到實(shí)處。
    (二)、加大經(jīng)費(fèi)投入
    計劃20__年購置新的照相機(jī)、電腦、打印機(jī)等設(shè)備，印制健康教育宣傳材料，保障健康教育工作順利開展。
    (三)、 計劃開展的健康教育活動
    1、舉辦健康教育講座
    每月定期開展健康教育講座，全年不少于12次。依據(jù)居民需求、季節(jié)多發(fā)病安排講座內(nèi)容，按照季節(jié)變化增加手足口、流感等流行性傳染病的內(nèi)容。選擇臨床經(jīng)驗(yàn)相對豐富、表達(dá)能力較強(qiáng)的醫(yī)生作為主講人。每次講座前認(rèn)真組織、安排、通知，在講座后接受咨詢、發(fā)放相關(guān)健康教育材料，盡可能將健康知識傳遞給更多的居民。
    2、開展公眾健康咨詢活動
    利用世界防治結(jié)核病日、世界衛(wèi)生日、全國碘缺乏病日、世界無煙日、全國高血壓日、世界精神衛(wèi)生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區(qū)重點(diǎn)健康問題，開展健康咨詢活動，并根據(jù)主題發(fā)放宣傳資料。
    3、向居民播放健康教育光盤
    在輸液室設(shè)電視及dvd，每周定期播放健康教育光盤，光盤內(nèi)容以居民的需要為原則，做好播放記錄、播放小結(jié)等。
    4、開展居民喜聞樂見的活動
    計劃上半年、下半年各開展一次居民喜歡的健康知識競賽，專干提前認(rèn)真組織，設(shè)計試題、配備獎品，讓居民在娛樂的同時學(xué)習(xí)到日常所需的健康知識。
    5、辦好健康教育宣傳欄
    按季度定期對中心的3個健康教育宣傳欄更換內(nèi)容。將季節(jié)多發(fā)病、常見病及居民感興趣的健康常識列入其中，豐富多彩的宣傳健康知識。
    6、發(fā)揮取閱架的作用
    中心大廳設(shè)健康教育取閱架，每月定期整理，將居民需要的健康教育材料擺放其中，供居民免費(fèi)索取。
    (四)、健康教育效果評估
    對轄區(qū)1%的人口科學(xué)規(guī)范的進(jìn)行一次健康知識知曉、技能掌握、行為形成情況和健康需求等內(nèi)容的健康教育效果評估。健康教育專干主要負(fù)責(zé)設(shè)計調(diào)查方案、調(diào)查問卷、評估總結(jié)等工作。
    (五)、健康教育覆蓋
    計劃于20__開展的健康教育講座、公眾健康咨詢活動、健康知識競賽、播放健康教育光盤、發(fā)放健康教育材料等工作的受教育人數(shù)覆蓋轄區(qū)人口的70%以上，爭取讓更多的居民學(xué)習(xí)到需要的健康知識，從根本上提高居民自身的健康知識水平和保健能力，促進(jìn)人們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為習(xí)慣。
    20__年是全面貫徹黨的十_大精神的開局之年。我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十_大、全國第十三次、全省第十_次民政會議及區(qū)委十三屆三次全體(擴(kuò)大)會議精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，以提升為民解困、為民服務(wù)能力為重點(diǎn)，擴(kuò)大96345的服務(wù)群體，更好地為群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)。特制訂區(qū)96345便民服務(wù)中心工作計劃。
    一、指導(dǎo)思想
    堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以市民的需求為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)新和加強(qiáng)社會管理，完善黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與的社會管理格局，竭誠為城鄉(xiāng)社區(qū)居民和外來務(wù)工人員提供更多免費(fèi)服務(wù)信息，開展多種形式的志愿服務(wù)活動。
    二、總體目標(biāo)
    實(shí)現(xiàn)96345便民服務(wù)全覆蓋并規(guī)范運(yùn)行，打響“96345，我為您服務(wù)”的口號。把96345便民服務(wù)中心建設(shè)成為規(guī)范化運(yùn)作的便民服務(wù)熱線，使市民及單位能及時享受到快捷、方便的服務(wù)。加大對“96345”熱線的宣傳，擴(kuò)大規(guī)范統(tǒng)一、管理有序、便民利民的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，開展96345便民服務(wù)進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)活動項目。
    三、計劃安排
    1、繼續(xù)推進(jìn)服務(wù)中心建設(shè)。一是拓寬宣傳途徑，利用傳統(tǒng)節(jié)日(如元宵、端午、中秋、重陽等)和特殊日期(學(xué)習(xí)雷鋒紀(jì)念日、建黨日、建軍節(jié)等)加大宣傳與服務(wù)，在中心定期開展“每月5日，快樂志愿服務(wù)”，結(jié)合藍(lán)天義工服務(wù)社的“義工服務(wù)，歡樂你我他”的形式開展豐富多彩的“96345走進(jìn)街道、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)家庭”等宣傳活動;二是發(fā)揮廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體的作用。通過華數(shù)電視、余杭電視臺、城鄉(xiāng)導(dǎo)報、電信平臺、余杭區(qū)96345便民服務(wù)中心微博、96345網(wǎng)站等等，讓市民動態(tài)了解96345的服務(wù)情況;三是大力培育和發(fā)展社區(qū)服務(wù)業(yè)單位，加大加盟企業(yè)審核力度，與加盟企業(yè)簽訂協(xié)議書，并對服務(wù)優(yōu)良的加盟單位進(jìn)行表彰;四是每月編輯《96345簡報》，及時更新加盟企業(yè)、便民服務(wù)數(shù)量，增強(qiáng)服務(wù)單位參與社區(qū)服務(wù)的積極性與主動性;五是加強(qiáng)隊伍建設(shè)，開展社工職業(yè)道德、崗位技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)交流，對96345聯(lián)絡(luò)員開展崗位技能競賽活動。
    2、擴(kuò)大96345的服務(wù)范圍。一是拓寬96345便民服務(wù)領(lǐng)域。通過規(guī)范服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，引導(dǎo)社會組織和社區(qū)服務(wù)業(yè)單位參與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)96345便民服務(wù)與“110”等有關(guān)服務(wù)項目對接等舉措，增強(qiáng)便民服務(wù)能力。二是積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)，鞏固“區(qū)級青年文明號”、“區(qū)級巾幗文明崗”的創(chuàng)建成果努力爭創(chuàng)“敬老文明號”;三是突出服務(wù)對象，完善老年機(jī)及一鍵通的安裝及信息輸入工作，優(yōu)化服務(wù)平臺。做好殘疾人和老年人等特殊群體的服務(wù)。
    3、完善服務(wù)型黨組織建設(shè)。深化支部和黨員“雙報到”內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)常態(tài)化。以區(qū)96345便民服務(wù)中心“每月5日，快樂志愿服務(wù)”為平臺，擴(kuò)大志愿者隊伍，把黨員志愿服務(wù)充實(shí)到快樂志愿服務(wù)隊伍中來，組織黨員干部定期參與服務(wù)活動，為群眾提供政策咨詢、糾紛調(diào)解、婚姻家庭指導(dǎo)等服務(wù)。在區(qū)96345便民服務(wù)中心創(chuàng)新設(shè)立“志愿服務(wù)時間銀行”，以新型互助形式，把志愿服務(wù)“雙報到”制度推向深入。組織中心工作人員加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，結(jié)合“讀書月”等活動，通過多種形式，調(diào)動工作人員學(xué)習(xí)積極性，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性。圍繞工作中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，增強(qiáng)創(chuàng)新的主動性和自覺性。
    4、深化窗口單位服務(wù)舉措。突出中心便民服務(wù)特色，進(jìn)一步完善窗口單位便民服務(wù)舉措，著力在增強(qiáng)服務(wù)意識、提升服務(wù)理念、暢通服務(wù)渠道、建立服務(wù)載體上進(jìn)行深化和完善。區(qū)96345便民服務(wù)中心以“96345服務(wù)熱線”、“每月5日，快樂志愿服務(wù)”和“志愿服務(wù)時間銀行”為載體，提升為民服務(wù)能力，打造示范服務(wù)窗口，不斷滿足廣大居民個性化的服務(wù)需求。
    5、扎實(shí)推進(jìn)96345廉政建設(shè)。深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面貫徹落實(shí)中央八項規(guī)定、《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對浪費(fèi)條例》和省委“28條辦法”、“六個嚴(yán)禁”、市委“30條意見”、區(qū)委“27條意見”等具體要求，通過遠(yuǎn)程教育、廉政專題培訓(xùn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型、參觀警示教育基地、觀看廉政電教片和觀看廉政文藝演出等，深入開展以為民、務(wù)實(shí)、清廉為主題的實(shí)踐活動。提高拒腐防變的能力，自覺做到勤政廉政，扎實(shí)推進(jìn)陽光96345平臺建設(shè)。
    一、繼續(xù)以深化作風(fēng)建設(shè)為抓手，進(jìn)一步服務(wù)質(zhì)量提升
    我們將繼續(xù)抓好四個方面，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。一是不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。以創(chuàng)建“群眾滿意服務(wù)窗口”為切入口，深化效能建設(shè)和制度建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，全面提升單位形象。二是加強(qiáng)政策和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使全體工作人員加深對政策的理解，熟練掌握業(yè)務(wù)知識，為全面提高服務(wù)質(zhì)量打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。三是牢固樹立服務(wù)群眾的理念。中心將急群眾所急，想群眾所想，以方面群眾辦事為目標(biāo)，繼續(xù)推行無午休工作制、ab崗輪換制，并根據(jù)工作需要適當(dāng)安排節(jié)假日值班加班。同時進(jìn)一步完善添置一些必要設(shè)施或用品，為群眾特別是老年人提供便利。四是繼續(xù)向__社區(qū)、__社區(qū)和__社區(qū)提供必要的政策輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，重點(diǎn)是幫助__社區(qū)和__社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)行，為更多居民提供更便捷更完善的服務(wù)。
    二、繼續(xù)以群眾滿意為目標(biāo)，促進(jìn)窗口業(yè)務(wù)有序平穩(wěn)開展
    窗口各項服務(wù)職能與群眾利益息息相關(guān)，群眾是否滿意也是檢驗(yàn)窗口工作好壞的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。為此，我們將繼續(xù)挖掘自身潛能，盡心盡職、任勞任怨為群眾服務(wù)，同時充分利用村、社區(qū)的優(yōu)勢資源，協(xié)同配合，實(shí)現(xiàn)群眾滿意化。明年，窗口將有序開展以下幾項重點(diǎn)工作：
    1、老農(nóng)保退保工作;
    2、1月和7月辦理靈活就業(yè)補(bǔ)助申報和創(chuàng)業(yè)者社保補(bǔ)貼;
    3、3月、9月辦理被征地人員用工補(bǔ)助申報;
    4、3-5月舉辦__屆招聘會;
    5、3-4月外來務(wù)工人員子女就學(xué)審核工作;
    6、7月申報創(chuàng)業(yè)者社保補(bǔ)貼;
    7、4-6月開展退休人員信息審核工作。
    8、8月至10月開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保工作;
    9、9月至10月開展勞動力資源調(diào)查工作;
    10、11月份匯總年度考核任務(wù)臺帳;
    11、6月、12月開展精簡職工、遺屬人員信息核對工作;
    12、20__年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保;同時穿插組織開辦職業(yè)技能培訓(xùn)班和組織在崗職工培訓(xùn)。
    三、繼續(xù)以思路創(chuàng)新為突破口，促進(jìn)勞動監(jiān)察和調(diào)處工作出亮點(diǎn)
    和諧勞動關(guān)系是穩(wěn)定社會、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)，下半年我們將以思路創(chuàng)新為突破口，從以下四個方面予以加強(qiáng)。一是要繼續(xù)加強(qiáng)對中小企業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。重點(diǎn)對中小企業(yè)從勞動合同、各類保險參保、用工計酬等多方面進(jìn)行規(guī)范指導(dǎo)，幫助企業(yè)建立用工檔案，完善各類臺帳資料，并定期進(jìn)行檢查復(fù)查，促使企業(yè)自覺履行義務(wù)，從源頭上減少勞動爭議的'發(fā)生。二是按照考核要求，設(shè)立勞動仲裁分庭，并配備專職仲裁員和書記員。三是繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)勞動年檢，將借鑒其他地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，通過結(jié)合工商年檢從而提高勞動年檢。四是進(jìn)一步有效整合資源，充分利用各系統(tǒng)的優(yōu)勢資源，實(shí)現(xiàn)勞動爭議調(diào)解仲裁街道化解率在60%以上的目標(biāo)。
    四、繼續(xù)以日常巡查監(jiān)管為主線，促進(jìn)殯葬管理工作有序開展
    1、繼續(xù)加大對山林違規(guī)建墳的整治力度。
    2、加強(qiáng)對公墓的檢查指導(dǎo)，確保公墓建設(shè)健康有序發(fā)展，著力解決公墓在執(zhí)行墓穴面積標(biāo)準(zhǔn)長期打“擦邊球”這一老大難問題。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作計劃篇三
    ，結(jié)合**街道實(shí)際，積極發(fā)揮中心在構(gòu)建和諧社會中的作用，進(jìn)一步促進(jìn)“保發(fā)展、保民生、保穩(wěn)定”各項要求的貫徹落實(shí)，保質(zhì)保量完成考核任務(wù)和街道黨工委、辦事處賦予的各項工作任務(wù)，在服務(wù)街道穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展大局中實(shí)現(xiàn)工作新突破。
    一、繼續(xù)以深化作風(fēng)建設(shè)為抓手，進(jìn)一步服務(wù)質(zhì)量提升
    我們將繼續(xù)抓好四個方面，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。一是不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。以創(chuàng)建“群眾滿意服務(wù)窗口”為切入口，深化效能建設(shè)和制度建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，全面提升單位形象。二是加強(qiáng)政策和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使全體工作人員加深對政策的理解，熟練掌握業(yè)務(wù)知識，為全面提高服務(wù)質(zhì)量打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。三是牢固樹立服務(wù)群眾的理念。中心將急群眾所急，想群眾所想，以方面群眾辦事為目標(biāo)，繼續(xù)推行無午休工作制、ab崗輪換制，并根據(jù)工作需要適當(dāng)安排節(jié)假日值班加班。同時進(jìn)一步完善添置一些必要設(shè)施或用品，為群眾特別是老年人提供便利。四是繼續(xù)向**社區(qū)、**社區(qū)和**社區(qū)提供必要的政策輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，重點(diǎn)是幫助**社區(qū)和**社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)行，為更多居民提供更便捷更完善的服務(wù)。
    二、繼續(xù)以群眾滿意為目標(biāo)，促進(jìn)窗口業(yè)務(wù)有序平穩(wěn)開展
    窗口各項服務(wù)職能與群眾利益息息相關(guān)，群眾是否滿意也是檢驗(yàn)窗口工作好壞的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。為此，我們將繼續(xù)挖掘自身潛能，盡心盡職、任勞任怨為群眾服務(wù)，同時充分利用村、社區(qū)的優(yōu)勢資源，協(xié)同配合，實(shí)現(xiàn)群眾滿意最大化。明年，窗口將有序開展以下幾項重點(diǎn)工作：1、老農(nóng)保退保工作;2、1月和7月辦理靈活就業(yè)補(bǔ)助申報和創(chuàng)業(yè)者社保補(bǔ)貼;3、3月、9月辦理被征地人員用工補(bǔ)助申報;4、3-5月舉辦六屆招聘會;5、3-4月外來務(wù)工人員子女就學(xué)審核工作;6、7月申報創(chuàng)業(yè)者社保補(bǔ)貼;7、4-6月開展退休人員信息審核工作。8、8月至10月開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保工作;9、9月至10月開展勞動力資源調(diào)查工作;10、11月份匯總年度考核任務(wù)臺帳;11、6月、12月開展精簡職工、遺屬人員信息核對工作;12、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保;同時穿插組織開辦職業(yè)技能培訓(xùn)班和組織在崗職工培訓(xùn)。
    三、繼續(xù)以思路創(chuàng)新為突破口，促進(jìn)勞動監(jiān)察和調(diào)處工作出亮點(diǎn)
    和諧勞動關(guān)系是穩(wěn)定社會、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)，下半年我們將以思路創(chuàng)新為突破口，從以下四個方面予以加強(qiáng)。一是要繼續(xù)加強(qiáng)對中小企業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。重點(diǎn)對中小企業(yè)從勞動合同、各類保險參保、用工計酬等多方面進(jìn)行規(guī)范指導(dǎo)，幫助企業(yè)建立用工檔案，完善各類臺帳資料，并定期進(jìn)行檢查復(fù)查，促使企業(yè)自覺履行義務(wù)，從源頭上減少勞動爭議的'發(fā)生。二是按照考核要求，設(shè)立勞動仲裁分庭，并配備專職仲裁員和書記員。三是繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)勞動年檢，將借鑒其他地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，通過結(jié)合工商年檢從而提高勞動年檢。四是進(jìn)一步有效整合資源，充分利用各系統(tǒng)的優(yōu)勢資源，實(shí)現(xiàn)勞動爭議調(diào)解仲裁街道化解率在60%以上的目標(biāo)。
    四、繼續(xù)以日常巡查監(jiān)管為主線，促進(jìn)殯葬管理工作有序開展
    1、繼續(xù)加大對山林違規(guī)建墳的整治力度。
    2、加強(qiáng)對公墓的檢查指導(dǎo)，確保公墓建設(shè)健康有序發(fā)展，著力解決公墓在執(zhí)行墓穴面積標(biāo)準(zhǔn)長期打“擦邊球”這一老大難問題。
    3、配合做好遷移墳安置工作。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作計劃篇四
    一、指導(dǎo)思想
    深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以快速、高效、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)為目標(biāo)，不斷拓展服務(wù)項目和服務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，建立健全為民代辦、幫辦機(jī)制，實(shí)現(xiàn)村民找政府辦事“小事不出村，大事不出街道”，努力構(gòu)建便捷、高效、和諧的為民服務(wù)環(huán)境。
    二、運(yùn)行原則
    一是服務(wù)地方、方便群眾的原則。以方便群眾辦事為目的，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，科學(xué)設(shè)置服務(wù)事項和工作流程，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。二是整合資源的原則。結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)、基層組織建設(shè)和幸福南閘建設(shè)，整合各類資源，降低建設(shè)成本，實(shí)現(xiàn)資源共享和效益化，使便民服務(wù)室成為與行政審批、社會管理和公共服務(wù)融為一體的綜合性、多功能的服務(wù)平臺。三是公開透明的原則。進(jìn)駐便民服務(wù)室的服務(wù)事項，都要公開服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申報材料、承諾時限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。四是因地制宜的原則。著眼提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，注重實(shí)際、分類指導(dǎo)，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較強(qiáng)的村(社區(qū))要堅持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè);經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱的村(社區(qū))要量力而行，但應(yīng)基本滿足企業(yè)、群眾的生產(chǎn)、生活需要。
    三、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
    按照“簡明、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用”的原則，達(dá)到“五有”：即一有場所，各村(社區(qū))因地制宜、統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源，在村委會(居委會)所在地設(shè)立便民服務(wù)室，有便民服務(wù)室標(biāo)志;二有設(shè)施，配備辦公桌椅、文件柜、制度牌、公示牌及一些方便群眾辦事的設(shè)施，便民服務(wù)室配有電腦和電話，接入寬帶，信息交流暢通;三有制度，制定辦事承諾、責(zé)任追究等工作制度，并將制度上墻，接受群眾監(jiān)督;四有隊伍，村(社區(qū))便民服務(wù)室主任可以由村(居)民委員會主任兼任，并配備1-2名代辦員，代辦員可以由村干部兼任。村(社區(qū))便民服務(wù)室應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)日常工作，服務(wù)人員以村兩委班子成員為依托，班子成員每周利用1天時間去便民服務(wù)室集中辦事，其余時間由村干部或?qū)Ｈ溯喠髦蛋?，各村在各組設(shè)立1名以上的便民服務(wù)聯(lián)絡(luò)員，組建便民服務(wù)聯(lián)絡(luò)隊伍，為村民代辦服務(wù)事項;五有記錄，值班代辦人員把每次服務(wù)的時間、對象、內(nèi)容、解決途徑及辦理情況詳細(xì)記載，年底整理歸檔。
    四、服務(wù)事項
    村(社區(qū))便民服務(wù)事項主要包括公共社會服務(wù)和行政審批代辦。具體如下：生育審批、身份證辦理、戶口遷移審批等證照代辦類;法律咨詢、政策咨詢、農(nóng)技知識咨詢、市場信息咨詢、勞動力需求信息咨詢等咨詢服務(wù)類;水電設(shè)施維修、計生服務(wù)、扶貧幫困服務(wù)等公益事業(yè)類;技術(shù)指導(dǎo)等致富發(fā)展類;本村(社區(qū))鄰里鄉(xiāng)親、家庭成員撫(贍)養(yǎng)、繼承、債務(wù)、交通等民事糾紛調(diào)解類。
    五、工作程序
    l、受理。對群眾提出的辦事申請，由代辦員負(fù)責(zé)受理、登記，做好管理臺帳，并按規(guī)定程序落實(shí)辦理。對村(社區(qū))一級無法辦理、需向上級報送的有關(guān)事項，須跟群眾作出解釋。
    2、協(xié)辦。對已受理的報送事項，先由村(社區(qū))干部負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí)，及時辦理應(yīng)由村(社區(qū))協(xié)辦的有關(guān)手續(xù)。
    3、報送。在規(guī)定期限內(nèi)向街道便民服務(wù)中心上報《報送聯(lián)系單》，街道便民服務(wù)中心可辦理的，應(yīng)依法及時辦理;街道便民服務(wù)中心無法辦理的，由街道便民服務(wù)中心代理人員上報市行政服務(wù)中心及相關(guān)部門辦理。
    4、回復(fù)。根據(jù)街道便民服務(wù)中心的承諾期限和市級有關(guān)部門的審批辦理進(jìn)度，由代辦員負(fù)責(zé)及時了解辦理結(jié)果，以電話或上門等方式向群眾作出回復(fù)。
    六、服務(wù)原則
    村(社區(qū))便民服務(wù)室以為民代辦、幫辦服務(wù)為宗旨，遵循以下服務(wù)原則：
    1、合法原則。除了結(jié)婚登記、離婚登記、收養(yǎng)登記等街道或市級規(guī)定的事項必須由當(dāng)事人到場外，當(dāng)事人申請政府辦理的其他事項，村(社區(qū))便民服務(wù)室代辦員均可以提供代辦服務(wù)。
    2、自愿原則。村(社區(qū))便民服務(wù)室代辦員為當(dāng)事人提供代辦服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)尊重當(dāng)事人的意愿，并由代辦員接受當(dāng)事人的授權(quán)委托。當(dāng)事人不愿意授權(quán)委托的，村(社區(qū))便民服務(wù)室應(yīng)當(dāng)提供幫辦服務(wù)。
    3、快捷原則。村(居)民授權(quán)委托村(社區(qū))便民服務(wù)室代辦員代辦的，應(yīng)當(dāng)及時、認(rèn)真地為當(dāng)事人提供代辦服務(wù)，并將代辦成果及時地轉(zhuǎn)交當(dāng)事人。多個村(居)民同時授權(quán)委托一個代辦員代辦的，可以同時為多個當(dāng)事人提供代辦服務(wù)，但不得因代辦事項集中服務(wù)而拖延服務(wù)承諾期限。
    4、無償原則。除依據(jù)法律、法規(guī)應(yīng)當(dāng)向辦事機(jī)關(guān)交納的費(fèi)用外，村(社區(qū))便民服務(wù)室向當(dāng)事人提供的代辦、幫辦服務(wù)不收費(fèi)。
    5、無歧視原則。村(社區(qū))便民服務(wù)室為當(dāng)事人提供的代辦服務(wù)，具有委托、代理性質(zhì)。委托人與代理人之間的法律地位是平等的。代辦人應(yīng)當(dāng)無例外地提供最快捷的服務(wù)。
    6、公開透明原則。村(社區(qū))便民服務(wù)室應(yīng)當(dāng)建立健全代辦、幫辦制度，公開代辦、幫辦程序，實(shí)行陽光服務(wù)。
    七、工作措施
    為確保村(社區(qū))便民服務(wù)室和代辦員工作的正常運(yùn)作，提高辦事效率和質(zhì)量，各村要建立健全以下各項配套制度：
    l、實(shí)施規(guī)范辦理制度。各村要建立代辦員代辦制，明確村代辦員，制定代辦員職責(zé)，明確代理內(nèi)容，并建立代辦員ab崗制，確保工作時間人員不脫崗。要制定集中辦公制度，明確集中辦公人員、時間和工作要求，公告集中辦公須知。
    2、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度。代辦員在服務(wù)中要做到態(tài)度熱情，誠懇待人，嚴(yán)格按照村(社區(qū))便民服務(wù)室和代辦員工作制度的有關(guān)規(guī)定辦事，絕不向服務(wù)對象“吃、拿、卡、要”。要認(rèn)真受理村民提出的要求，并采取“即辦、代辦”等多種措施幫助解決，對確實(shí)不能辦理的事項，要向群眾說明原因，耐心細(xì)致地做好解釋工作。
    3、建立每月結(jié)報、考評制度。由村代辦員負(fù)責(zé)，按月填寫《村(社區(qū))便民服務(wù)辦理情況統(tǒng)計表》，并按規(guī)定上報街道便民服務(wù)中心。街道便民服務(wù)中心對村(社區(qū))便民服務(wù)室和代辦員工作情況要進(jìn)行定期檢查考評，并列入村干部的年度崗位目標(biāo)責(zé)任制考核。
    4、落實(shí)各項監(jiān)督檢查制度。各村(社區(qū))對便民服務(wù)的有關(guān)內(nèi)容、服務(wù)項目、報送期限、代辦員工作職責(zé)等要在村務(wù)公開欄進(jìn)行公開。同時在各村(社區(qū))設(shè)立監(jiān)督意見箱，街道便民服務(wù)中心要設(shè)立監(jiān)督舉報電話，村(居)民可通過意見箱、舉報電話，直接向街道便民服務(wù)中心反映有關(guān)意見。
    各行政村(社區(qū))要認(rèn)真貫徹落實(shí)文件精神，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，加快建設(shè)進(jìn)度，于6月底以前全面建設(shè)完成便民服務(wù)室。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作計劃篇五
    心在xx年中為了更好的為轄區(qū)老百姓服務(wù)，讓中心真正做到“你有事我來幫”，你有困難我解決。我們的便民項目將由原來的25個小項增添至28個，在原有的基礎(chǔ)上增添三個便民的項目。詳細(xì)情況如下：
    一、為了提高湛山轄區(qū)內(nèi)雙無老人與殘疾人的生活質(zhì)量，讓雙無老人、殘疾人體會到街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)對他們的關(guān)懷，中心將做到如下幾點(diǎn)：
    1、為了減輕殘疾人與雙無老人在病疼上的折磨，提高他們的生活質(zhì)量，湛山便民服務(wù)中心將派出專業(yè)的按摩師，對雙無老人、殘疾人進(jìn)行專業(yè)的保健按摩與治療，幫助他們走出傷痛的折磨，湛山便民服務(wù)中心將對有需要按摩的雙無老人與殘疾人給予低于市場價格20%的收費(fèi)為了豐富雙無老人的生活，提高雙無老人的生活水平，使他們不再感到孤單，湛山便民服務(wù)中心將做到以下幾點(diǎn)。
    （1）、每個月我們將推出新的活動，例如“三月踏青”、“十月愛國游”等。
    （2）、到節(jié)日來臨的時候（如：中秋、端午等），便民服務(wù)中心的工作人員還可以與雙無老人共度佳節(jié)。
    （3）、制作便民卡，只要在湛山便民服務(wù)中心的工作時間內(nèi)，可以為雙無老人進(jìn)行服務(wù)。
    （4）、只要在湛山便民服務(wù)中心的工作時間內(nèi)，雙無老人需要任何幫助，湛山便民服務(wù)中心會在第一時間內(nèi)派專人為老人排憂解難。
    （5）、我們將派專職律師為雙無老人及殘疾人免費(fèi)解答法律方面的疑、問。
    二、為了提高全轄區(qū)居民的法律意識，構(gòu)建和諧街道，湛山便民服務(wù)中心特推出法律在身邊活動，由青島市青天成律師事務(wù)所的專職律師擔(dān)任講師進(jìn)各個社區(qū)為老百姓講授法律知識?？梢砸赃@種簡捷的方式解決湛山居民的法律糾紛問題及普法宣傳：
    1、湛山便民服務(wù)中心與青天成律師事務(wù)所合作的同時，也達(dá)成了共識，由高律師擔(dān)任社區(qū)法律大講堂的講師。每個月進(jìn)行一次法律大講堂活動，以社區(qū)為活動單位，每個月進(jìn)一個社區(qū)，對廣大的湛山街道居民進(jìn)行法律講解。每次的法律大講堂上課時間控制在1個半小時左右，課程結(jié)束后有疑問的居民或者有需要法律援助的居民可以在課后到中心與律師單獨(dú)解決。
    2、每次的法律大講堂由該社區(qū)提供上課地點(diǎn)。由社區(qū)進(jìn)行宣傳，爭取讓更多的湛山居民了解法律大講堂。
    3、再設(shè)法律調(diào)解員，由專職法律人員擔(dān)任，目的是減少湛山居民的矛盾，讓湛山居民懂得用法律保護(hù)自己的權(quán)益，建設(shè)和諧街道。
    三、我們借鑒四方區(qū)現(xiàn)在正在開辦的社區(qū)愛心大食堂的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營理念的基礎(chǔ)上開辦利民大食堂，中心在充分的調(diào)研后總結(jié)了四方區(qū)愛心大食堂沒有延時服務(wù)，本中心將在銷售與經(jīng)營的方式上與四方區(qū)愛心大食堂有本質(zhì)的區(qū)別：
    1、本轄區(qū)的雙無老人近七、八戶，他們的午餐我們可以予以解決的同時也對弱勢群體開放，我們將發(fā)放利民卡，上面有聯(lián)系方式，可以通過電話訂餐，價格低于標(biāo)準(zhǔn)餐費(fèi)的10%的收取飯費(fèi)。
    2、利民大食堂將配備電動車，免費(fèi)的將飯菜準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時的送與雙無老人與殘疾人的家中。
    3、如果家中無人利民大食堂可以進(jìn)行延時服務(wù)，即如果雙無老人與殘疾人在約定的時間內(nèi)沒有在家中，我們可以等老人回家后與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們可以將飯菜再次送往其家中。
    4、利民大食堂每天按照標(biāo)準(zhǔn)給社區(qū)工作人員提供午餐，菜樣要繁多、質(zhì)量要過關(guān)、衛(wèi)生要達(dá)標(biāo)，也可以進(jìn)行延時服務(wù)，特殊情況下將會全力配合辦事處的工作時間至深夜。
    5、擬招收湛山轄區(qū)內(nèi)身體健康的下崗失業(yè)人員，以解決社區(qū)下崗職工再就業(yè)問題。
    6、要做老百姓吃得起、吃的放心，真正做到便民利民的食堂。
    7、如果條件允許，我們還可以為在校學(xué)生提供小飯桌服務(wù)，并實(shí)行套餐制。
    四、xx年便民服務(wù)中心經(jīng)過半年的實(shí)際工作，我們發(fā)現(xiàn)了沒有工具的困惑，中心將在明年投入萬余元對家政、修繕類進(jìn)行工具的全面配備，以解決沒有工具的困惑，以便更好、更快的對轄區(qū)居民服務(wù)，做好充足的準(zhǔn)備。
    扶持與幫助
    湛山便民服務(wù)中心自成立一來一直秉承“你有事我來幫”你的困難我解決的方式為湛山居民提供質(zhì)的服務(wù)，在這幾個月的實(shí)踐工作中便民服務(wù)中心面臨著不少實(shí)際困難：
    一、想讓本轄區(qū)居民了解中心具體都做那些工作的前提下，便民中心擬將在各社區(qū)設(shè)立宣傳欄，并配有便民卡，讓更多的社區(qū)居民了解和認(rèn)知便民中心，讓居民有事就想到中心能為他們排憂解難，就需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各社區(qū)負(fù)責(zé)人。
    二、大食堂的開辦需要辦事處解決場地的問題。
    三、中心購買的維修專用工具需要場地進(jìn)行存放與保管。
    四、現(xiàn)在的辦公場地過于狹小，中心四大類項目全部上齊需要管理人員十名，可現(xiàn)有辦公室人員3名就占滿了辦公桌，xx年青天成律師事務(wù)所會派專職律師做班為百姓服務(wù)。所以需要在原有的辦公地點(diǎn)再加一處。讓我們的項目能更快的`開展起來。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作計劃篇六
    一、為了提高湛山轄區(qū)內(nèi)雙無老人與殘疾人的生活質(zhì)量，讓雙無老人、殘疾人體會到街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)對他們的關(guān)懷，中心將做到如下幾點(diǎn)：
    1、為了減輕殘疾人與雙無老人在病疼上的折磨，提高他們的生活質(zhì)量，湛山便民服務(wù)中心將派出專業(yè)的按摩師，對雙無老人、殘疾人進(jìn)行專業(yè)的保健按摩與治療，幫助他們走出傷痛的折磨，湛山便民服務(wù)中心將對有需要按摩的雙無老人與殘疾人給予低于市場價格20%的收費(fèi)為了豐富雙無老人的生活，提高雙無老人的生活水平，使他們不再感到孤單，湛山便民服務(wù)中心將做到以下幾點(diǎn)。
    （1）、每個月我們將推出新的活動，例如“三月踏青”、“十月愛國游”等。
    （2）、到節(jié)日來臨的時候（如：中秋、端午等），便民服務(wù)中心的工作人員還可以與雙無老人共度佳節(jié)。
    （3）、制作便民卡，只要在湛山便民服務(wù)中心的工作時間內(nèi)，可以為雙無老人進(jìn)行服務(wù)。
    （4）、只要在湛山便民服務(wù)中心的工作時間內(nèi)，雙無老人需要任何幫助，湛山便民服務(wù)中心會在第一時間內(nèi)派專人為老人排憂解難。
    （5）、我們將派專職律師為雙無老人及殘疾人免費(fèi)解答法律方面的疑、問。
    二、為了提高全轄區(qū)居民的法律意識，構(gòu)建和諧街道，湛山便民服務(wù)中心特推出法律在身邊活動，由青島市青天成律師事務(wù)所的專職律師擔(dān)任講師進(jìn)各個社區(qū)為老百姓講授法律知識?？梢砸赃@種簡捷的方式解決湛山居民的法律糾紛問題及普法宣傳：
    1、湛山便民服務(wù)中心與青天成律師事務(wù)所合作的同時，也達(dá)成了共識，由高律師擔(dān)任社區(qū)法律大講堂的講師。每個月進(jìn)行一次法律大講堂活動，以社區(qū)為活動單位，每個月進(jìn)一個社區(qū)，對廣大的湛山街道居民進(jìn)行法律講解。每次的法律大講堂上課時間控制在1個半小時左右，課程結(jié)束后有疑問的居民或者有需要法律援助的居民可以在課后到中心與律師單獨(dú)解決。
    2、每次的法律大講堂由該社區(qū)提供上課地點(diǎn)。由社區(qū)進(jìn)行宣傳，爭取讓更多的湛山居民了解法律大講堂。
    3、再設(shè)法律調(diào)解員，由專職法律人員擔(dān)任，目的是減少湛山居民的矛盾，讓湛山居民懂得用法律保護(hù)自己的權(quán)益，建設(shè)和諧街道。
    三、我們借鑒四方區(qū)現(xiàn)在正在開辦的社區(qū)愛心大食堂的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營理念的基礎(chǔ)上開辦利民大食堂，中心在充分的調(diào)研后總結(jié)了四方區(qū)愛心大食堂沒有延時服務(wù)，本中心將在銷售與經(jīng)營的方式上與四方區(qū)愛心大食堂有本質(zhì)的區(qū)別：
    1、本轄區(qū)的雙無老人近七、八戶，他們的午餐我們可以予以解決的同時也對弱勢群體開放，我們將發(fā)放利民卡，上面有聯(lián)系方式，可以通過電話訂餐，價格低于標(biāo)準(zhǔn)餐費(fèi)的10%的收取飯費(fèi)。
    2、利民大食堂將配備電動車，免費(fèi)的將飯菜準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時的送與雙無老人與殘疾人的家中。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作計劃篇七
    目前我鎮(zhèn)已累計申領(lǐng)完成約x.x萬張，萬張未申領(lǐng)，%，按照市社保局要求需在x月底前完成總量xx%，萬張，經(jīng)對接兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)，該項工作推動緩慢，因電子社保卡申領(lǐng)需要配備智能手機(jī)、進(jìn)行人臉識別、綁定銀行卡等操作，而村上大多外出務(wù)工、而留守均是老人、兒童，申領(lǐng)較為困難，我中心計劃再次召開培訓(xùn)會，按照人員結(jié)構(gòu)，分批次指導(dǎo)村社區(qū)申領(lǐng)，確保完成任務(wù)。
    按照市社保局安排，便民中心對社保系統(tǒng)中歷史存量疑似死亡人員進(jìn)行清理，并注銷社保賬戶，市社保局累計下發(fā)x批次，我鎮(zhèn)共計xxxx人，目前已辦理完成xxx人，剩余xxx人，因全省社保系統(tǒng)升級，目前暫停辦理，目前，正對已辦理人員進(jìn)行復(fù)核，確保辦理不出問題。
    我鎮(zhèn)現(xiàn)承接市級部門下放審批事項共xxx項，xxxx年x-x月，我中心累計對外辦理社保農(nóng)保入保、養(yǎng)老待遇年審、更改社?？艽a等事項達(dá)xxxx余次。
    xxxx年x-x月，x鎮(zhèn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員xxx余人；辦理失業(yè)人員再就業(yè)培訓(xùn)共xx個；辦理農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼x個；處理勞動仲裁（農(nóng)民工維權(quán)）x個。
    x-x月，便民中心聯(lián)合市場監(jiān)管所、村（社區(qū)）等累計檢查學(xué)校、藥店、商場、餐館、超市、冷鏈?zhǔn)称方?jīng)營單位、凍庫、“三小”等共計xxx余次，發(fā)現(xiàn)問題約xx個，已整改問題約xx個，剩余問題已報市場監(jiān)管部門，聯(lián)合整治。
    因疫情防控，暫停農(nóng)村群宴申報，便民中心與村（社區(qū)）、游廚簽訂安全責(zé)任書，對全鎮(zhèn)農(nóng)家樂、固定舉辦群宴場地逐一進(jìn)行走訪排查，督查違規(guī)舉報群宴xx處，通報村（社區(qū)）x次，多次召開工作會，要求村（社區(qū)）加強(qiáng)宣傳、引導(dǎo)、監(jiān)管，因疫情反復(fù)，目前，未放開群宴申請備案，后續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管。
    按照安排，我鎮(zhèn)需協(xié)助做好創(chuàng)建宣傳及x個迎檢攤位準(zhǔn)備工作，便民中心通過發(fā)放宣傳資料，微信公眾號等方式進(jìn)行宣傳，對x個迎檢點(diǎn)位進(jìn)行踏勘、排查，對證照辦理情況及攤位衛(wèi)生，周邊環(huán)境進(jìn)行整治。
    按照要求，便民中心聯(lián)合市場監(jiān)管所、村（社區(qū)）等對轄區(qū)內(nèi)x家再生資源回收站進(jìn)行檢查xx余次，發(fā)現(xiàn)問題約xx余處，因再生資源存在時間較長，場地存在污染、消防安全等問題，需要專題研究整治，便民中心已制定工作清單，下一步，將按照規(guī)范進(jìn)行整治、整改，確保符合規(guī)范要求。
    x-x月，便民中心累計錄入基層公開平臺信息xxx余條，整改錯誤歷史信息xx余處，村（社區(qū)）累計錄入公開平臺信息xxxx余條；按照市行政審批局要求，累計錄入辦理省級一體化辦件平臺共xxxx余件；累計在邛崍市人民政府門戶網(wǎng)站招標(biāo)掛網(wǎng)xxx余條。
    xxxx年x-x月，共受理網(wǎng)絡(luò)理政群眾訴求計xxx件，全部一次性辦結(jié)回復(fù)，已化解xxx件，%，我鎮(zhèn)召開網(wǎng)絡(luò)理政專題會議x次，選配專人負(fù)責(zé)，厘清工作流程，累計化解、銷案殘訪、重訪問題xx余處，極大提升網(wǎng)絡(luò)理政滿意度。
    按照市上目標(biāo)任務(wù)，xxxx年，我鎮(zhèn)應(yīng)完成個體工商戶新增xxx個，企業(yè)新注冊xx家（其中新經(jīng)濟(jì)企業(yè)新增xx家），因該項任務(wù)需要大量人員身份進(jìn)行注冊登記，便民中心已召集xx個村社區(qū)研究部署，分配目標(biāo)任務(wù)，目前，我鎮(zhèn)已完成個體工商新增xx個，企業(yè)新注冊xx家（含家庭農(nóng)場）。下一步，便民中心將加強(qiáng)督導(dǎo)村社區(qū)，積極加快組織人員申報，確保完成目標(biāo)任務(wù)。
    x-x月，我鎮(zhèn)累計出具營業(yè)執(zhí)照前置審批許可xxx余次，均是一次性辦結(jié)，組織企業(yè)、商家代表召開座談會x次，聯(lián)合市場監(jiān)管所深入企業(yè)、商家服務(wù)xx余次，為商家、企業(yè)群眾協(xié)調(diào)解決問題x個，便民中心設(shè)置營商環(huán)境服務(wù)專區(qū)，為企業(yè)、商家、群眾提供代辦服務(wù)xxx余次。
    便民中心制定x鎮(zhèn)人民政府印章管理工作條例，指定專人管理印章，x-x月，共受理群眾印章使用xxx余次，機(jī)關(guān)印章使用xxxx余次，所有用印全部登記在冊，有效杜絕公章違規(guī)使用。
    按照市行政審批局要求，我鎮(zhèn)便民中心計劃進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，便利化三化建設(shè)，擬定申報x市級示范便民服務(wù)中心，目前，已按照創(chuàng)建打分細(xì)則，擬定初步方案，并積極向市上申報資金支持，待市上正式印發(fā)實(shí)施方案后，組織實(shí)施，確保創(chuàng)建成功。
    x-x月，便民服務(wù)中心深入全鎮(zhèn)xx家工業(yè)企業(yè)（含xx家白酒企業(yè)）檢查共xxx余次，發(fā)現(xiàn)問題xx余個，絕大多數(shù)已完成整改銷案。其中，洗馬社區(qū)新街木器廠存在消防安全、違規(guī)用地等問題，禹王社區(qū)竹片加工廠存在噪音擾民問題需要專題研究治理，在省環(huán)保督察期間，未發(fā)生一起工業(yè)領(lǐng)域環(huán)保投訴督辦案件；對白酒企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)研，摸清企業(yè)基本情況、存在問題，為x鎮(zhèn)邛酒產(chǎn)業(yè)發(fā)展梳擬調(diào)研報告。
    按照經(jīng)科局安排，我鎮(zhèn)完成轄區(qū)內(nèi)xx處林區(qū)輸配電線路隱患點(diǎn)位用地保障、群眾協(xié)調(diào)工作，目前，x電力所已完成全部點(diǎn)位整治工作；對xx家液化氣銷售點(diǎn)進(jìn)行檢查，按照規(guī)范要求，對經(jīng)營、儲存場地走訪，對經(jīng)營臺賬進(jìn)行檢查，對x加油站消防安全進(jìn)行多次排查。
    按照“三基三再”要求，加強(qiáng)對中心人員思想教育，心理疏導(dǎo)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，紀(jì)律要求，以身作則，帶好隊伍，確保便民中心人員清清白白律自身，扎扎實(shí)實(shí)干工作。
    一是加強(qiáng)與部門溝通，繼續(xù)做好中心日常工作；二是按照邛崍市下發(fā)目標(biāo)考核任務(wù)及x鎮(zhèn)xxxx年目標(biāo)任務(wù)，對標(biāo)對表，保質(zhì)保量完成既定目標(biāo)任務(wù)，確保不被市上通報。
    1.三化創(chuàng)建
    一是落實(shí)專人負(fù)責(zé)便民服務(wù)中心三化創(chuàng)建工作；二是對接市行政審批局，落實(shí)獎補(bǔ)資金；三是制定任務(wù)清單，倒排時間，確保按時完成創(chuàng)建。
    2.竹編人才培訓(xùn)
    一是加強(qiáng)與市就業(yè)局對接，盡快確定培訓(xùn)時間，資金落實(shí)情況；二是報黨委政府同意后，與邛州公司、x鎮(zhèn)竹編大師溝通協(xié)調(diào)，建議由竹編大師負(fù)責(zé)指導(dǎo)，村（社區(qū)）選配xx名人員，擬定下半年在徐上林盤竹博館開展x鎮(zhèn)第一屆竹編技能人才培訓(xùn)會。
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    鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作計劃篇八
    20，結(jié)合xx街道實(shí)際，積極發(fā)揮中心在構(gòu)建和諧社會中的作用，進(jìn)一步促進(jìn)“保發(fā)展、保民生、保穩(wěn)定”各項要求的貫徹落實(shí)，保質(zhì)保量完成考核任務(wù)和街道黨工委、辦事處賦予的各項工作任務(wù)，在服務(wù)街道穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展大局中實(shí)現(xiàn)工作新突破。
    一、繼續(xù)以深化作風(fēng)建設(shè)為抓手，進(jìn)一步服務(wù)質(zhì)量提升
    我們將繼續(xù)抓好四個方面，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。一是不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。以創(chuàng)建“群眾滿意服務(wù)窗口”為切入口，深化效能建設(shè)和制度建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，全面提升單位形象。二是加強(qiáng)政策和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使全體工作人員加深對政策的理解，熟練掌握業(yè)務(wù)知識，為全面提高服務(wù)質(zhì)量打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。三是牢固樹立服務(wù)群眾的理念。中心將急群眾所急，想群眾所想，以方面群眾辦事為目標(biāo)，繼續(xù)推行無午休工作制、ab崗輪換制，并根據(jù)工作需要適當(dāng)安排節(jié)假日值班加班。同時進(jìn)一步完善添置一些必要設(shè)施或用品，為群眾特別是老年人提供便利。四是繼續(xù)向九峰山社區(qū)、靈巖社區(qū)和塔峙社區(qū)提供必要的政策輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，重點(diǎn)是幫助靈巖社區(qū)和塔峙社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)行，為更多居民提供更便捷更完善的服務(wù)。
    二、繼續(xù)以群眾滿意為目標(biāo)，促進(jìn)窗口業(yè)務(wù)有序平穩(wěn)開展
    窗口各項服務(wù)職能與群眾利益息息相關(guān)，群眾是否滿意也是檢驗(yàn)窗口工作好壞的.一個重要標(biāo)準(zhǔn)。為此，我們將繼續(xù)挖掘自身潛能，盡心盡職、任勞任怨為群眾服務(wù)，同時充分利用村、社區(qū)的優(yōu)勢資源，協(xié)同配合，實(shí)現(xiàn)群眾滿意最大化。明年，窗口將有序開展以下幾項重點(diǎn)工作：1、老農(nóng)保退保工作；2、1月和7月辦理靈活就業(yè)補(bǔ)助申報和創(chuàng)業(yè)者社保補(bǔ)貼；3、3月、9月辦理被征地人員用工補(bǔ)助申報；4、3-5月舉辦六屆招聘會；5、3-4月外來務(wù)工人員子女就學(xué)審核工作；6、7月申報創(chuàng)業(yè)者社保補(bǔ)貼；7、4-6月開展退休人員信息審核工作。8、8月至10月開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保工作；9、9月至10月開展勞動力資源調(diào)查工作；10、11月份匯總年度考核任務(wù)臺帳；11、6月、12月開展精簡職工、遺屬人員信息核對工作；12、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保；同時穿插組織開辦職業(yè)技能培訓(xùn)班和組織在崗職工培訓(xùn)。
    三、繼續(xù)以思路創(chuàng)新為突破口，促進(jìn)勞動監(jiān)察和調(diào)處工作出亮點(diǎn)
    和諧勞動關(guān)系是穩(wěn)定社會、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)，下半年我們將以思路創(chuàng)新為突破口，從以下四個方面予以加強(qiáng)。一是要繼續(xù)加強(qiáng)對中小企業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。重點(diǎn)對中小企業(yè)從勞動合同、各類保險參保、用工計酬等多方面進(jìn)行規(guī)范指導(dǎo)，幫助企業(yè)建立用工檔案，完善各類臺帳資料，并定期進(jìn)行檢查復(fù)查，促使企業(yè)自覺履行義務(wù)，從源頭上減少勞動爭議的發(fā)生。二是按照考核要求，設(shè)立勞動仲裁分庭，并配備專職仲裁員和書記員。三是繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)勞動年檢，將借鑒其他地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，通過結(jié)合工商年檢從而提高勞動年檢。四是進(jìn)一步有效整合資源，充分利用各系統(tǒng)的優(yōu)勢資源，實(shí)現(xiàn)勞動爭議調(diào)解仲裁街道化解率在60%以上的目標(biāo)。
    四、繼續(xù)以日常巡查監(jiān)管為主線，促進(jìn)殯葬管理工作有序開展
    一、繼續(xù)加大對山林違規(guī)建墳的整治力度。二、加強(qiáng)對公墓的檢查指導(dǎo)，確保公墓建設(shè)健康有序發(fā)展，著力解決公墓在執(zhí)行墓穴面積標(biāo)準(zhǔn)長期打“擦邊球”這一老大難問題。三、配合做好遷移墳安置工作。
    一是堅持調(diào)查研究，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展建言獻(xiàn)策。圍繞服務(wù)中心工作，一方面積極推進(jìn)社情民意采集工作，通過廣撒網(wǎng)多撈魚，針對區(qū)政協(xié)八屆五次會議開展提案調(diào)研，為高質(zhì)量提案撰寫做好準(zhǔn)備。另一方面完善社情民意流轉(zhuǎn)機(jī)制，繼續(xù)完善委員走訪和約談制度，定期開展基層政情通報。開展環(huán)境治理、群租房專題調(diào)研，跟蹤落實(shí)八屆四次會議提案辦理情況。
    二是創(chuàng)新理念，政協(xié)優(yōu)勢，全面提升政協(xié)工作質(zhì)量。在總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，積極探索改進(jìn)經(jīng)常性工作的方式、方法，開創(chuàng)新的工作局面。要探索拓寬民主監(jiān)督渠道，力求在履行監(jiān)督職能上有所創(chuàng)新。重點(diǎn)做好“委員直通車”和“黃月工作室”內(nèi)涵深化工作，繼續(xù)保持品牌榮譽(yù)。
    三是增強(qiáng)履職能力，不斷推進(jìn)自身建設(shè)上新臺階。把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為推進(jìn)政協(xié)工作的一個重要切入點(diǎn)，擺在突出位置，進(jìn)一步營造學(xué)習(xí)氛圍、豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容、創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式、健全學(xué)習(xí)制度。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作計劃篇九
    **鎮(zhèn)便民服務(wù)中心按照便民、公開、依法、高效的原則，立足便民服務(wù)中心組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督職能，真抓實(shí)干、夯實(shí)基礎(chǔ)，開拓創(chuàng)新，為改善全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境做出新的更大的貢獻(xiàn)。20xx年便民服務(wù)中心要在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣相關(guān)部門的指導(dǎo)下，堅持為民是根本、便民是目的、服務(wù)是本質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于工作始終。
    一、規(guī)范工作管理，提高服務(wù)水平
    鎮(zhèn)人民政府、相關(guān)部門應(yīng)密切配合，加強(qiáng)對各進(jìn)駐部門的協(xié)調(diào)、監(jiān)督，完善一窗式受理、一站式審批，一條龍服務(wù)；進(jìn)一步完善各項
    規(guī)章制度
    、管理辦法并狠抓制度落實(shí)，及時發(fā)現(xiàn)和整改制度執(zhí)行中存在的的問題，使管理更加規(guī)范和科學(xué)；進(jìn)一步規(guī)范窗口人員管理，嚴(yán)格坐班制度及去向公式制度，確保中心各項服務(wù)工作不缺位、不脫節(jié)、不拖延，把為服務(wù)對象提高辦事效率，降低辦事成本真正落到實(shí)處；對窗口工作人員違規(guī)違紀(jì)行為的監(jiān)督；對需報上級政務(wù)服務(wù)中心窗口部門辦理的審批事項，提供咨詢代辦服務(wù)。
    二、改進(jìn)工作態(tài)度，提高服務(wù)品位
    接待服務(wù)對象、辦理有關(guān)審批手續(xù)、證照時，要主動熱情，用文明用語，禁止使用傷害感情、激化矛盾、損害形象的語言。工作時間必須穿戴整齊，佩帶崗位證，儀表舉止要端莊。要求服務(wù)臺面、辦公桌椅、地面等保持干凈衛(wèi)生，辦公用品擺放整齊清潔。便民中心嚴(yán)格要求各窗口工作人員實(shí)行一次告知服務(wù)對象其申辦事項所需要的全部資料，盡可能做到早辦、快辦，方便群眾。
    三、創(chuàng)新工作方式，提高服務(wù)效率
    一要積極開展宣傳活動，把各項辦事程序，辦事須知，辦理時限，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布于眾，讓便民服務(wù)中心的職能作用和意義家喻戶曉、人人皆知。二要依托電子政務(wù)外網(wǎng)，按照“延伸共享、服務(wù)實(shí)用”的原則，完善便民服務(wù)信息平臺，創(chuàng)造條件逐步使用行政審批通用軟件。三要進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)信息公開、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)察監(jiān)控，加快便民服務(wù)中心陽光電子政務(wù)信息平臺建設(shè)步伐，實(shí)現(xiàn)中心與縣政務(wù)中心的信息互通和資源共享。四要積極推進(jìn)網(wǎng)上審批信息資源共享和行政審批事項的網(wǎng)上辦理，加強(qiáng)對審批流程實(shí)時監(jiān)控和動態(tài)管理，全面推行行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行。
    三、強(qiáng)化工作監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量
    中心將繼續(xù)開展加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動，提高中心整體素質(zhì)。改革窗口人員管理機(jī)制和考核辦法，調(diào)動中心人員工作積極性；堅持日常督查制度，提高群眾滿意度；進(jìn)一步暢通監(jiān)督渠道，以崗位監(jiān)督欄、掛牌上崗、設(shè)立意見箱、對外公開投訴電話等方式，接受社會和群眾的監(jiān)督，并對各窗口授權(quán)情況及工作人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，督促便民中心提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。
    在今后的工作中，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將結(jié)合實(shí)際，采取措施，不斷改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，所有便民中心工作人員齊心協(xié)力，把虛事做實(shí)、實(shí)事做好，真正發(fā)揮便民服務(wù)中心的作用。把優(yōu)化政府服務(wù)環(huán)境放在首要位置，努力為人民群眾營造優(yōu)良的政府服務(wù)環(huán)境，要設(shè)身處地地考慮群眾辦事難、辦事煩的問題，進(jìn)一步簡化辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作計劃篇十
    x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心總面積**平方米，共設(shè)置黨政綜合窗口、國土城建窗口、民政窗口、社會事業(yè)服務(wù)中心窗口、衛(wèi)生和計生育窗口、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心窗口等六大類窗口，現(xiàn)有窗口工作人員x人。****年以來，在市政務(wù)服務(wù)中心和鎮(zhèn)黨委、政府的指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員以依法、高效、廉潔、規(guī)范辦事效率為目標(biāo)，扎實(shí)開展工作。以提高辦事效率和陽光便民服務(wù)為宗旨，采取得力措施，全面推進(jìn)村級便民服務(wù)代辦點(diǎn)，并取得了一定的成效。
    截止到**月，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共接待****人，受理各類項目****件，辦結(jié)****件，其中受理即辦件****件，代辦件**x件，辦結(jié)率達(dá)**x%。村（居）代辦點(diǎn)接待****x人，受理各類項目****x件，辦結(jié)****x件，辦結(jié)率達(dá)**x%。
    （一）提高服務(wù)功能，方便群眾辦事。
    中心主任由鎮(zhèn)長兼任，中心副主任由鎮(zhèn)紀(jì)委副書記兼任，中心的所有工作人員從各相關(guān)部門抽調(diào)并實(shí)行掛牌上崗，大廳張貼中心工作人員圖片公示欄，解決了群眾到鎮(zhèn)辦事進(jìn)哪個門、找哪個人的問題。為進(jìn)一步在更大范圍、更深層次，以更有力舉措推進(jìn)簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革，延伸行政審批服務(wù)，構(gòu)建節(jié)假日服務(wù)體系，最大程度地滿足廣大群眾對行政審批和公共服務(wù)的需求，按照簡陽市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)《簡陽市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)“延時服務(wù)”試行方案》的通知（簡府辦函〔****〕**x號），我鎮(zhèn)自****年x月開始實(shí)行“延時服務(wù)”，有效的避免了辦理人員不在而造成的誤事、誤時、誤工的現(xiàn)象，解決了群眾節(jié)假日辦事難的問題。
    （二）實(shí)行陽光操作，規(guī)范辦事程序。
    我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心把各項辦事程序，辦事須知，辦理時限，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布于眾，把各項事務(wù)的辦理程序置于群眾監(jiān)督之下，杜絕暗箱操作，增強(qiáng)了干部依法行政、勤政為民、廉潔自律意識，有效遏制“吃拿卡要”的現(xiàn)象，營造了公正、廉潔、高效的工作氛圍。服務(wù)中心工作人員根據(jù)相關(guān)部門辦事流程為群眾辦理。通過規(guī)范服務(wù)，簡化了辦事程序，提高了辦事效率，服務(wù)功能有了很大的提升。
    （三）嚴(yán)格管理體制，提升服務(wù)質(zhì)量。
    為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，營造作風(fēng)正、服務(wù)優(yōu)、效率高的軟環(huán)境，我鎮(zhèn)加大管理力度，制定了x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)制度，服務(wù)中心工作人員嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、上下班請銷假制、掛牌上崗制、一次性告知制、限時辦結(jié)制度、責(zé)任追究制、工作人員行為規(guī)范、并將制度上墻；日常管理中做到嚴(yán)格考勤，定時巡查，巡查時發(fā)現(xiàn)問題及時制止，對違紀(jì)人員進(jìn)行口頭警告，并做如實(shí)記錄；定期將違紀(jì)情況統(tǒng)計匯總成表，并交由鎮(zhèn)紀(jì)委進(jìn)行通報，工作人員違反有關(guān)規(guī)定，視情節(jié)輕重給予批評教育、責(zé)令檢查、通報批評直至對人員進(jìn)行處理和調(diào)整等責(zé)任追究。全體工作人員在接待辦事群眾上，切實(shí)做到不讓百姓多跑路、不讓百姓多花時間，努力打造人民滿意的窗口。
    （一）個別窗口工作人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率有待提高，紀(jì)律觀念有待加強(qiáng)，工作方式還需改進(jìn)。
    （二）經(jīng)費(fèi)不足，便民服務(wù)中心及村級代辦點(diǎn)的辦公硬件不完善。
    （三）對便民中心的窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度不夠。
    （一）加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步健全、完善各項管理制度，加強(qiáng)效能監(jiān)督管理，加強(qiáng)對中心工作人員的考核制度的建立。進(jìn)一步規(guī)范化建設(shè)鎮(zhèn)村便民服務(wù)，使服務(wù)更加科學(xué)合理。
    （二）開展各項培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。一是培訓(xùn)工作人員要有強(qiáng)烈的宗旨意識和樂于奉獻(xiàn)的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事；二是要有熟練的業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，樹立良好的行政服務(wù)形象。
    （三）加強(qiáng)村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦點(diǎn)的建設(shè)，使服務(wù)到村組戶。進(jìn)一步擴(kuò)大村組代辦點(diǎn)的服務(wù)范圍，盡量讓老百姓的事情在最基層得到解決，減少辦事成本。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作計劃篇十一
    的良好氛圍，規(guī)范政務(wù)服務(wù)工作人員履職盡責(zé)行為，切實(shí)踐行以人民為中心的發(fā)展理念，大力提高辦事群眾的獲得感和滿意度，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員按照鎮(zhèn)黨委、政府決策部署，本著讓群眾少跑腿、為群眾服好務(wù)的原則，恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè)，各項指標(biāo)任務(wù)圓滿完成，做到了讓群眾滿意，讓政府放心。現(xiàn)將主要一年來的完成的工作簡要匯報如下。
    截止到現(xiàn)在，縣下放到我鎮(zhèn)的19項行政許可事項，菏澤市審批局下放到我鎮(zhèn)的17項行政許可事項，我鎮(zhèn)已全部承接，做到了100%承接。承接的事項已全部納入政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，同時，下放事項的溝通、銜接等工作正有條不紊的進(jìn)行。我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心場所、設(shè)備配備齊全，人員也已全部到位。
    （一）我鎮(zhèn)以及轄區(qū)各村網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)事項辦事指南要素準(zhǔn)確完善，依申請政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)辦率達(dá)100%，同時，實(shí)現(xiàn)了各村網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)全覆蓋，不僅大大提高了工作效率，而且方便了群眾，贏得了掌聲。
    （二）為了更好的開展工作，及時了解群眾訴求，跟蹤解決群眾難題，我鎮(zhèn)建立完善“好差評”評價和差評回訪、差評整改機(jī)制，建立了臺賬，實(shí)現(xiàn)了對全部差評件件有回訪、件件有整改、件件有記錄，為爭取群眾滿意度百分百沖破最后一公里障礙。
    （三）我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心大廳設(shè)置了無差別“一窗受理”窗口，并安排“多面手”值守，對咨詢和需要辦理的所有業(yè)務(wù)均能一一通辦。前臺窗口嚴(yán)格落實(shí)了首問負(fù)責(zé)制、一次告知制、無否決權(quán)制，我鎮(zhèn)大廳工作人員做到了認(rèn)真傾聽群眾訴求，及時了解群眾需求，用心解決群眾所求。
    （四）我鎮(zhèn)前臺窗口收到申請材料后，嚴(yán)格按照法律法規(guī)規(guī)定進(jìn)行審查，對申請材料齊全、符合法定形式，或者申請人按照要求提交全部補(bǔ)正材料，及時受理并出具受理憑證；對申請材料不齊全或者不符合法定形式的，則一次性告知申請人需要補(bǔ)齊補(bǔ)正的內(nèi)容；對申請不符合受理條件的，則出具不予受理書面通知；對符合容缺受理條件或符合告知承諾制審批條件的，主動告知容缺或承諾制審批程序和要求。
    （五）前臺窗口會將線上申請材料通過菏澤政務(wù)服務(wù)云平臺，同步推送給后臺審批人員；而對線下申請材料，工作人員將進(jìn)行電子化處理并錄入菏澤政務(wù)服務(wù)平臺，同步推送給后臺審批人員。后臺審批人員則嚴(yán)格落實(shí)限時辦結(jié)制。對前臺推送的申請材料及時進(jìn)行審查，申請符合法定條件，在承諾時限內(nèi)盡快做出審批決定；對申請不符合法定條件，在承諾時限內(nèi)做出不予同意的書面決定，并說明理由、告知行政復(fù)議、行政訴訟等權(quán)利。
    我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心牢固樹立服務(wù)理念，完善服務(wù)機(jī)制，將“群眾滿意”作為審批服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提升工作人員政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，極大的提高了群眾的滿意度和獲得感，讓群眾感受到了溫暖，贏得了群眾了稱贊。為切實(shí)走好新時代群眾路線，我鎮(zhèn)開展了延時、預(yù)約、上門服務(wù)制度、幫辦代辦制度。為老弱病殘等特殊群體提供上門服務(wù)，為軍人、老年人、殘疾人開通優(yōu)先服務(wù)“綠色通道”，并針對個別企業(yè)和群眾的辦事需求和特殊情況，提供預(yù)約辦理服務(wù)或者提供錯時、延時服務(wù)。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作計劃篇十二
    一年以來，_鎮(zhèn)便民中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的具體指導(dǎo)下，中心全體工作人員的齊心協(xié)力共同努力下，認(rèn)真按照黨委政府會議提出的工作要求，以推進(jìn)建新農(nóng)村為重點(diǎn)，奮力把“中心”建設(shè)成為“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的便民服務(wù)窗口。截止__月底，中心受理____件，辦結(jié)____件，辦結(jié)率___%;受理咨詢____人次;加蓋行政印章___件?，F(xiàn)將____年中心工作總結(jié)如下：
    一、____年工作總結(jié)
    (一)提高服務(wù)功能，方便群眾辦事
    _鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共設(shè)置黨政事務(wù)類、民政殘聯(lián)類、計生服務(wù)類三類窗口，現(xiàn)有窗口工作人員_人。中心的所有工作人員從各相關(guān)部門抽調(diào)并實(shí)行掛牌上崗，在大廳張貼所有干部身份職務(wù)公示欄，干部工作去向告知欄，解決了群眾到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事進(jìn)哪個門、找哪個人的問題，減少了因?yàn)槌绦虿欢?、辦理人員不在而造成的誤事、誤時、誤工的現(xiàn)象，有效解決了群眾辦事難的問題。積極向上級報送政務(wù)服務(wù)工作信息，并圓滿完成了信息報送任務(wù)。
    (二)規(guī)范辦事程序，實(shí)行陽光操作
    我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心把各項辦事程序，辦事須知，辦理時限，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布于眾，把各項事務(wù)的辦理置于群眾的監(jiān)督之下，杜絕了暗箱操作，增強(qiáng)了干部依法行政、勤政為民、廉潔自律意識，有效遏制“吃拿卡要”的現(xiàn)象，營造了良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。中心對外設(shè)立的窗口，主要負(fù)責(zé)辦理各村無法辦理的事項，根據(jù)群眾需要，由相關(guān)部門按照規(guī)定的工作流程辦理，辦結(jié)后從窗口返回。通過規(guī)范服務(wù)，縮減了不必要的中間環(huán)節(jié)，簡化了辦事程序，提高了辦事效率，辦事程序一氣呵成，服務(wù)功能大大提高。
    (三)嚴(yán)格管理體制，提升服務(wù)質(zhì)量
    為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，杜絕中心違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，在便民大廳營造作風(fēng)正、服務(wù)優(yōu)、效率高的軟環(huán)境，我鎮(zhèn)加大管理力度，出臺多項措施為辦事群眾提供舒暢保障。首先明確了鎮(zhèn)黨委書記親自抓、副書記具體抓的中心管理體制，對中心實(shí)行全天候全方位監(jiān)督管理;其次要求中心嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制、工作督巡查制、首問責(zé)任制、辦結(jié)公告制、上下班請銷假制、掛牌上崗制、一次性告知制、限時辦結(jié)制度、失職追究制、十不準(zhǔn)等十項管理制度，并將制度上墻。日常管理中做到嚴(yán)格考勤，定時巡查，巡查時發(fā)現(xiàn)問題及時制止，對違紀(jì)人員進(jìn)行口頭警告，并做如實(shí)記錄。定期將違紀(jì)情況統(tǒng)計匯總成表，并交由鎮(zhèn)黨政辦進(jìn)行通報。對工作人員明確責(zé)任：誰違紀(jì)、誰負(fù)責(zé)，誰違紀(jì)、處理誰。工作人員違反有關(guān)規(guī)定，視情節(jié)輕重給予批評教育、責(zé)令檢查、通報批評直至對人員進(jìn)行處理和調(diào)整等責(zé)任追究。同時，要求全體工作人員在接待來辦事群眾上，切實(shí)做到“五不讓”。熱愛生活，熱愛工作，助人為樂，努力打造人民滿意的窗口。
    二、____年工作計劃
    (一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，突出重點(diǎn)
    中心堅持“依法行政、高效便民、群眾滿意、追求卓越”為重點(diǎn)。一是實(shí)施事前服務(wù)。加強(qiáng)宣傳力度，使廣大群眾對中心的辦理事項和程序進(jìn)行了解、知曉。二是事中公開。凡進(jìn)入中心的審批事項、辦理部門、辦理窗口和辦理人員對外公開，申報資料、審批內(nèi)容和審批程序?qū)ν夤_，審批時限、承諾事項以及辦理時限對外公開，增強(qiáng)行政審批的公開性和透明度。三是事后監(jiān)督。對進(jìn)入中心的行政許可事項、非許可審批事項和行政服務(wù)事項，嚴(yán)格按照《行政許可法》和有關(guān)規(guī)定予以統(tǒng)一規(guī)范和加強(qiáng)監(jiān)督管理。
    (二)改進(jìn)服務(wù)手段，提高服務(wù)品位
    加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步健全、完善各項管理制度，加強(qiáng)效能監(jiān)督管理，加強(qiáng)對中心工作人員的考核制度的建立。繼續(xù)堅持以制度管人、引導(dǎo)人。對中心《日常管理制度》、《文明服務(wù)用語》、《日常行為規(guī)范》、《工作考核辦法》等制度進(jìn)行全面修訂和完善，從出勤、執(zhí)勤、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行細(xì)化、量化，提出更加明確和嚴(yán)格的要求。
    繼續(xù)加強(qiáng)村便民服務(wù)室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，重在群眾知曉率和滿意率下功夫。針對群眾的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，既要做好宣傳解釋，還要做好答疑和解決，盡最大可能做到群眾知曉、群眾滿意。開展各項培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。一是培訓(xùn)工作人員要有強(qiáng)烈的宗旨意識和樂于奉獻(xiàn)的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事;二是要有熟練的業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，樹立良好的行政服務(wù)形象。
    不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務(wù)。在做好大廳窗口工作為中心的群眾提供好服務(wù)的同時，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，開展上門服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條。
    (三)強(qiáng)化服務(wù)功能，完善鄉(xiāng)村服務(wù)體系
    進(jìn)一步推進(jìn)深化行政審批制度改革和行政服務(wù)創(chuàng)新，積極梳理、規(guī)范行政審批事項，優(yōu)化審批流程，提高辦事效率，完善鎮(zhèn)、村二級聯(lián)動的行政服務(wù)體系，提升行政服務(wù)效能。
    進(jìn)一步加強(qiáng)工作流程的監(jiān)控，發(fā)揮電子政務(wù)系統(tǒng)的作用，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力，充分發(fā)揮便民服務(wù)的主觀能動性，快速推動審批流程。改進(jìn)現(xiàn)有行政服務(wù)機(jī)制，通過聯(lián)辦來簡化審批環(huán)節(jié)，通過告知承諾的形式，來縮短審批時間，通過審批服務(wù)效率的突破來帶動便民服務(wù)整體效率的提升。
    進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)信息公開、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)察監(jiān)控。一是加快便民服務(wù)中心陽光電子政務(wù)信息平臺建設(shè)步伐，實(shí)現(xiàn)中心與各村便民服務(wù)室與區(qū)政務(wù)中心的信息互通和資源共享。二是積極推進(jìn)網(wǎng)上審批信息資源共享和行政審批事項的網(wǎng)上辦理。三是建立網(wǎng)上審批信息平臺，加強(qiáng)對審批流程實(shí)時監(jiān)控和動態(tài)管理，全面推行行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作計劃篇十三
    20xx年是全面貫徹黨的十x大精神的開局之年。我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十x大、全國第十三次、全省第十x次民政會議及區(qū)委十三屆三次全體（擴(kuò)大）會議精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，以提升為民解困、為民服務(wù)能力為重點(diǎn)，擴(kuò)大96345的服務(wù)群體，更好地為群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)。特制訂區(qū)96345便民服務(wù)中心
    工作計劃
    。
    一、指導(dǎo)思想
    堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以市民的需求為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)新和加強(qiáng)社會管理，完善黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與的社會管理格局，竭誠為城鄉(xiāng)社區(qū)居民和外來務(wù)工人員提供更多免費(fèi)服務(wù)信息，開展多種形式的志愿服務(wù)活動。
    二、總體目標(biāo)
    實(shí)現(xiàn)96345便民服務(wù)全覆蓋并規(guī)范運(yùn)行，打響“96345，我為您服務(wù)”的
    口號
    。把96345便民服務(wù)中心建設(shè)成為規(guī)范化運(yùn)作的便民服務(wù)熱線，使市民及單位能及時享受到快捷、方便的服務(wù)。加大對“96345”熱線的宣傳，擴(kuò)大規(guī)范統(tǒng)一、管理有序、便民利民的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，開展96345便民服務(wù)進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)活動項目。
    三、計劃安排
    1、繼續(xù)推進(jìn)服務(wù)中心建設(shè)。一是拓寬宣傳途徑，利用傳統(tǒng)節(jié)日（如元宵、端午、中秋、重陽等）和特殊日期（學(xué)習(xí)雷鋒紀(jì)念日、建黨日、建軍節(jié)等）加大宣傳與服務(wù)，在中心定期開展“每月5日，快樂志愿服務(wù)”，結(jié)合藍(lán)天義工服務(wù)社的“義工服務(wù)，歡樂你我他”的形式開展豐富多彩的“96345走進(jìn)街道、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)家庭”等宣傳活動；二是發(fā)揮廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體的作用。通過華數(shù)電視、余杭電視臺、城鄉(xiāng)導(dǎo)報、電信平臺、余杭區(qū)96345便民服務(wù)中心微博、96345網(wǎng)站等等，讓市民動態(tài)了解96345的服務(wù)情況；三是大力培育和發(fā)展社區(qū)服務(wù)業(yè)單位，加大加盟企業(yè)審核力度，與加盟企業(yè)簽訂
    協(xié)議書
    ，并對服務(wù)優(yōu)良的加盟單位進(jìn)行表彰；四是每月編輯《96345簡報》，及時更新加盟企業(yè)、便民服務(wù)數(shù)量，增強(qiáng)服務(wù)單位參與社區(qū)服務(wù)的積極性與主動性；五是加強(qiáng)隊伍建設(shè)，開展社工職業(yè)道德、崗位技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)交流，對96345聯(lián)絡(luò)員開展崗位技能競賽活動。
    2、擴(kuò)大96345的服務(wù)范圍。一是拓寬96345便民服務(wù)領(lǐng)域。通過規(guī)范服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，引導(dǎo)社會組織和社區(qū)服務(wù)業(yè)單位參與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)96345便民服務(wù)與“110”等有關(guān)服務(wù)項目對接等舉措，增強(qiáng)便民服務(wù)能力。二是積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)，鞏固“區(qū)級青年文明號”、“區(qū)級巾幗文明崗”的創(chuàng)建成果努力爭創(chuàng)“敬老文明號”；三是突出服務(wù)對象，完善老年機(jī)及一鍵通的安裝及信息輸入工作，優(yōu)化服務(wù)平臺。做好殘疾人和老年人等特殊群體的服務(wù)。
    3、完善服務(wù)型黨組織建設(shè)。深化支部和黨員“雙報到”內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)常態(tài)化。以區(qū)96345便民服務(wù)中心“每月5日，快樂志愿服務(wù)”為平臺，擴(kuò)大志愿者隊伍，把黨員志愿服務(wù)充實(shí)到快樂志愿服務(wù)隊伍中來，組織黨員干部定期參與服務(wù)活動，為群眾提供政策咨詢、糾紛調(diào)解、婚姻家庭指導(dǎo)等服務(wù)。在區(qū)96345便民服務(wù)中心創(chuàng)新設(shè)立“志愿服務(wù)時間銀行”，以新型互助形式，把志愿服務(wù)“雙報到”制度推向深入。組織中心工作人員加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，結(jié)合“讀書月”等活動，通過多種形式，調(diào)動工作人員學(xué)習(xí)積極性，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性。圍繞工作中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，增強(qiáng)創(chuàng)新的主動性和自覺性。
    4、深化窗口單位服務(wù)舉措。突出中心便民服務(wù)特色，進(jìn)一步完善窗口單位便民服務(wù)舉措，著力在增強(qiáng)服務(wù)意識、提升服務(wù)理念、暢通服務(wù)渠道、建立服務(wù)載體上進(jìn)行深化和完善。區(qū)96345便民服務(wù)中心以“96345服務(wù)熱線”、“每月5日，快樂志愿服務(wù)”和“志愿服務(wù)時間銀行”為載體，提升為民服務(wù)能力，打造示范服務(wù)窗口，不斷滿足廣大居民個性化的服務(wù)需求。
    5、扎實(shí)推進(jìn)96345廉政建設(shè)。深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面貫徹落實(shí)中央八項規(guī)定、《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對浪費(fèi)條例》和省委“28條辦法”、“六個嚴(yán)禁”、市委“30條意見”、區(qū)委“27條意見”等具體要求，通過遠(yuǎn)程教育、廉政專題培訓(xùn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型、參觀警示教育基地、觀看廉政電教片和觀看廉政文藝演出等，深入開展以為民、務(wù)實(shí)、清廉為主題的實(shí)踐活動。提高拒腐防變的能力，自覺做到勤政廉政，扎實(shí)推進(jìn)陽光96345平臺建設(shè)。
    為加快推進(jìn)政府職能由行政管理向公共服務(wù)轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，有效解決群眾辦事難的問題，結(jié)合西邊村委會實(shí)際，現(xiàn)就20xx年便民服務(wù)中心的主要工作擬定如下計劃。
    一、指導(dǎo)思想
    認(rèn)真宣傳貫徹執(zhí)行黨的十x大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞建立服務(wù)優(yōu)先，依法行政，貼近民生的農(nóng)村基層工作新機(jī)制，轉(zhuǎn)變政府職能，強(qiáng)化基層組織服務(wù)能力，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，使“三農(nóng)”服務(wù)更加落實(shí)，農(nóng)民更加滿意，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)更加和諧發(fā)展。
    二、組織機(jī)構(gòu)
    成立西邊村便民服務(wù)站
    站長：
    副站長：
    成員：
    三、工作目標(biāo)
    1、堅持因地制宜、分類設(shè)立、逐步推進(jìn)、不斷完善的原則，加快我村便民服務(wù)代辦站建設(shè)。
    2、拓展服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)對象，現(xiàn)場受理群眾申請，簡易事項當(dāng)場辦理。
    3、不屬于職權(quán)范圍內(nèi)的，逐級上報上級政務(wù)服務(wù)中心審批。
    4、積極開展便民服務(wù)、代民服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)群眾辦事小事不出村，創(chuàng)設(shè)村民滿意的村級便民服務(wù)站。
    四、提高認(rèn)識，加強(qiáng)制度建設(shè)
    便民服務(wù)中心要使之成為推進(jìn)農(nóng)村綜合改革的突破口，建立農(nóng)村工作新機(jī)制的支撐點(diǎn)，加強(qiáng)政府職能轉(zhuǎn)變的助推器，提高政府職能、維護(hù)農(nóng)村社會穩(wěn)定的新平臺。
    在實(shí)際工作中要堅持首問責(zé)任制，進(jìn)一步加大便民服務(wù)工作的宣傳力度，對公眾服務(wù)的事項實(shí)行全程代理。認(rèn)真履行承諾服務(wù)制，按照情況報告制，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制。堅持群眾需要第一，公開透明，無償服務(wù)，便民高效，依法照章辦事的基本原則認(rèn)真開展工作。嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，外出辦事，必須填寫外出地點(diǎn)和返回時間，按時完成上報材料，認(rèn)真填寫辦事規(guī)程有關(guān)內(nèi)容。
    五、轉(zhuǎn)變職能，提高服務(wù)質(zhì)量
    發(fā)展軌道。進(jìn)一步推進(jìn)“三級”便民服務(wù)體系，繼續(xù)加大村級便民服務(wù)代辦站的規(guī)范化建設(shè)工作，推進(jìn)村級代辦站工作的開展。按照“高效、規(guī)范、便民”要求，進(jìn)一步細(xì)化、量化、優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)村級代辦員的培訓(xùn)工作。認(rèn)真定期開展民意調(diào)查，及時了解群眾對規(guī)范化服務(wù)型政府工作的滿意度。樹立典范，以點(diǎn)帶面，把西邊村便民服務(wù)站打造成亮點(diǎn)。
    （一）強(qiáng)化集中辦事機(jī)制。進(jìn)一步調(diào)整增加“中心”窗口辦事事項，增強(qiáng)“中心”窗口服務(wù)功能，解決窗口工作存在的一些難點(diǎn)，將所有行政審批事項和與群眾生活密切相關(guān)的服務(wù)事項納入便民服務(wù)中心，集中辦理；落實(shí)窗口辦事權(quán)責(zé)，理順部門和窗口的關(guān)系。
    （二）加強(qiáng)協(xié)調(diào)監(jiān)督管理。進(jìn)一步加強(qiáng)便民服務(wù)中心的督查指導(dǎo)，努力做到更規(guī)范更便民。實(shí)施內(nèi)外監(jiān)督，一方面，接受社會和群眾的監(jiān)督；另一方面，對各窗口授權(quán)情況及工作人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，并及時與各窗口加強(qiáng)聯(lián)系溝通，督促窗口提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。
    （三）建立規(guī)范管理體系。嚴(yán)格選派優(yōu)秀的窗口人員、授予相應(yīng)的審批權(quán)限，確保服務(wù)事項按要求辦理。
    （四）強(qiáng)化窗口隊伍建設(shè)。提高便民服務(wù)中心工作人員整體素質(zhì)；調(diào)動中心人員工作積極性，堅持日常督查制度，為群眾營造一個優(yōu)良的辦事環(huán)境，提高群眾滿意度。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作計劃篇十四
    20xx年是全面深化改革的關(guān)鍵之年，是全面貫徹落實(shí)黨的十八屆五中全會精神、“十二五”規(guī)劃的關(guān)鍵一年，也是xx鄉(xiāng)克難奮進(jìn)、積蓄后勁、加速發(fā)展的攻堅之年。一年來，在市委、市政府和鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)人大的監(jiān)督支持下,在全體鄉(xiāng)村干部的共同努力下，鄉(xiāng)人民政府帶領(lǐng)全鄉(xiāng)廣大群眾，以建設(shè)“生態(tài)、富裕、文明、和諧”新xx為總目標(biāo)，團(tuán)結(jié)拼搏、真抓實(shí)干、務(wù)實(shí)進(jìn)取，圓滿完成了鄉(xiāng)年初人代會提出的各項目標(biāo)和任務(wù)。
    1.產(chǎn)業(yè)發(fā)展異軍突起。鄉(xiāng)政府在成規(guī)模和創(chuàng)品牌的基礎(chǔ)上，繼續(xù)以“引進(jìn)來、留得住、發(fā)展好”的理念，積極支持鼓勵各村引進(jìn)業(yè)主發(fā)展，建好核桃、獼猴桃、油用牡丹、肉牛養(yǎng)殖”四個基地，培育各類業(yè)主大戶14戶，流轉(zhuǎn)土地2648畝。鞏固好中心村王家山和楊寺埡村西賽灣的兩個核桃種植大戶，進(jìn)一步擴(kuò)大橋樓村核桃種植規(guī)模，楊寺埡村、金星村和中心村利用精準(zhǔn)扶貧項目引進(jìn)核桃優(yōu)良品種，形成全鄉(xiāng)近1000畝的核桃產(chǎn)業(yè)基地。進(jìn)一步引導(dǎo)“祥智林獼猴桃”專合社擴(kuò)大種植面積到100畝，積極向上爭取資金和項目給予專合社支持，達(dá)到產(chǎn)品品牌化，品牌效益化的最佳效果。橋樓村業(yè)采取流轉(zhuǎn)土地規(guī)模種植和群眾自種相結(jié)合的方式發(fā)展300畝油用牡丹，楊寺埡村業(yè)主鄧開學(xué)成片流轉(zhuǎn)土地，規(guī)模種植油用牡丹300畝，形成我鄉(xiāng)600畝油用牡丹示范種植基地。橋樓村返鄉(xiāng)業(yè)主敬永海發(fā)展肉牛養(yǎng)殖，目前已存欄200頭，鄉(xiāng)上積極協(xié)調(diào)畜牧、林業(yè)、農(nóng)能等部門給予技術(shù)和項目支持，爭取退耕還林（草）項目142畝。此外， 成功回引返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員冉澤松整社流轉(zhuǎn)土地200畝種植“辣木”，投資近100萬元，目前采摘枝葉加工的辣木面條已經(jīng)上市銷售。油用牡丹和辣木作為新型的產(chǎn)業(yè)品牌，吸引了專家的眼球，得到了領(lǐng)導(dǎo)的首肯，市委辦在《閬中信息》上全面介紹了xx產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。
    2.鄉(xiāng)村旅游提升發(fā)展。杜光華將軍紀(jì)念廣場成功創(chuàng)建為xx市“黨性教育基地”，xx市委組織部在“三重”活動中要求要把該基地作為重要的活動地點(diǎn)之一，相繼吸引了市公安局、老干局、蠶桑局、機(jī)關(guān)工委、婦聯(lián)等機(jī)關(guān)黨員干部前來參觀學(xué)習(xí)，接受紅色教育。借助基地建設(shè)引入黨員干部勞動體驗(yàn)項目，流轉(zhuǎn)沿河土地，開發(fā)種養(yǎng)殖體驗(yàn)園，“七·一”前公安系統(tǒng)30余名干警在童文星副市長和政委的帶領(lǐng)下參加了幫助缺勞戶搶收小麥油菜的勞動體驗(yàn)；最近，市委常委、市紀(jì)委書記文春濤帶領(lǐng)機(jī)關(guān)部分黨員干部到基地重溫入黨誓詞、舉行系列活動?！赌铣淙請蟆芬?《依托紅色資源、xx鄉(xiāng)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游》為題在第四版頭條進(jìn)行了宣傳報道。
    3.精準(zhǔn)扶貧扎實(shí)推進(jìn)。圍繞各級扶貧工作會議精神，樹立“大扶貧”理念，健全扶貧機(jī)制，強(qiáng)化扶貧責(zé)任，鄉(xiāng)村兩級都把精準(zhǔn)扶貧當(dāng)做“頭號”工程、“政治”工程。推進(jìn)產(chǎn)業(yè)開發(fā)、科技扶貧和社會幫扶等多項扶貧開發(fā)項目，在充分尊重群眾意愿的基礎(chǔ)上科學(xué)規(guī)劃了楊寺埡村和其它兩個村的單戶和多戶受益項目，20xx年，我鄉(xiāng)實(shí)施扶貧開發(fā)項目6項，目前，已完成了所有項目的施工建設(shè)和資料完善，涉及道路、水利、人飲及休閑健身等多項民生工程，不斷改善了群眾生產(chǎn)生活條件，11月份迎接了xx市委宣傳部長何迎春和閬中部分領(lǐng)導(dǎo)的視察，得到了較為肯定的評價，全鄉(xiāng)扶貧工作取得階段性成效。
    1.突出試點(diǎn)示范，推進(jìn)集鎮(zhèn)建設(shè)。堅持單位月初集中清掃和每周檢查制度確保場鎮(zhèn)清潔化；投資60萬元完成中心休閑公園建設(shè)，安裝了休閑、健身設(shè)施，栽植了綠化樹木、配套了停車位，成為xx場鎮(zhèn)的又一靚麗風(fēng)景；投資20萬元完成進(jìn)入場鎮(zhèn)道路兩側(cè)綠化帶建設(shè)約1700米，新安裝天網(wǎng)和路燈，打通新街老街的連接階梯50米，投資30多萬元全面改造了場鎮(zhèn)自來水管網(wǎng)，輻射帶動中心村、xx村、五龍村、橋樓村的自來水安裝，中心村203戶已率先完成安裝并通水，徹底改變了xx部分群眾幾十年來吃臟水的歷史。
    2.堅持規(guī)劃先行，推進(jìn)民生工程項目建設(shè)。一是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)。將xx到天宮（簡稱“兩天”）快速公路鄉(xiāng)道延伸段作為公路建設(shè)的工作重點(diǎn)，全面重新澆油并爭取了波形護(hù)欄建設(shè)，把到三石埡公路列入了三年農(nóng)村公路攻堅規(guī)劃的第一批，建設(shè)了五龍村到關(guān)家山產(chǎn)業(yè)園2公里水泥路，籌措近30萬元資金連通了金星村陳家山斷頭路，整治了xx村三石埡、中心村、金星村社道公路，達(dá)到了社社通公路，全面完善了公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，五龍村依托土地整理等項目推進(jìn)村內(nèi)道路改造，投資50萬元整理土地和田間道路，同時進(jìn)一步加快村鄉(xiāng)路水”十三五“規(guī)劃，用jps定位，全面完成了全鄉(xiāng)各村的詳細(xì)規(guī)劃。二是大力推進(jìn)平安工程。完成所有鄉(xiāng)道波形護(hù)欄和橋樓村防撞墩及錯車道建設(shè)。三是對165戶農(nóng)村貧困家庭實(shí)施危房改造，在金星村試點(diǎn)開展了工程隊統(tǒng)一施工改造的建設(shè)模式并得到群眾認(rèn)可。四是規(guī)劃了退耕還林1260畝，惠及了全鄉(xiāng)10多個業(yè)主大戶和100多戶群眾，保證了我鄉(xiāng)45%的森林覆蓋率。
    3.規(guī)范生活垃圾處理，推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境整治。按照市委、市政府統(tǒng)一部署要求，我鄉(xiāng)集中力量積極開展農(nóng)村生活垃圾治理。全鄉(xiāng)新建和改造垃圾池63口，對鄉(xiāng)村路河主干道兩側(cè)亂堆、亂放、及衛(wèi)生死角進(jìn)行清理，同時全鄉(xiāng)每戶分發(fā)一個垃圾桶，增強(qiáng)村民衛(wèi)生意識，有效解決農(nóng)村“臟、亂、差”現(xiàn)象，大大改善了我鄉(xiāng)投資環(huán)境和居住環(huán)境。按照市委政府的新要求，持續(xù)開展以“543”為主要內(nèi)容的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，我們給每個村下?lián)芰?000元啟動經(jīng)費(fèi)，對各村環(huán)境整治工作進(jìn)行了暗訪并將結(jié)果予以了通報，在鄉(xiāng)機(jī)關(guān)開展了衛(wèi)生先進(jìn)部門評比活動，一等獎的部門我們將授予流動紅旗并給予相應(yīng)獎勵。
    1.強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策全面落實(shí)。及時準(zhǔn)確農(nóng)資綜合補(bǔ)貼和良種補(bǔ)貼發(fā)放。耕保補(bǔ)貼進(jìn)一步規(guī)范，政策性農(nóng)業(yè)保險實(shí)現(xiàn)全覆蓋。全鄉(xiāng)6個行政村全部實(shí)行低保戶動態(tài)管理民主票決制，讓真正困難的群眾得到國家低保、五保政策補(bǔ)貼。舉辦種養(yǎng)殖技術(shù)服務(wù)、安全生產(chǎn)、防洪防汛等培訓(xùn)32場，受訓(xùn)群眾560多人次，進(jìn)一步提高了廣大人民群眾生產(chǎn)生活安全意識和種養(yǎng)殖技術(shù)水平。
    2.公共衛(wèi)生、醫(yī)療事業(yè)健康發(fā)展。積極開展科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動，配合上級主管部門開展食品藥品安全專項整治行動。積極推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，全鄉(xiāng)參合率達(dá)100%。全面實(shí)施農(nóng)村新型養(yǎng)老保險，參保率達(dá)90%。人口和計生工作走上規(guī)范化管理軌道，注重依法行政，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全鄉(xiāng)人口出生政策符合率達(dá)83%，5個村的衛(wèi)生室列入規(guī)劃，中心村率先建成村級衛(wèi)生室并投入使用。
    3.安全穩(wěn)定工作有效保障。圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的要求，把維護(hù)社會安定穩(wěn)定工作擺在更加突出的位置，強(qiáng)化各項措施的落實(shí)，20xx年,沒有發(fā)生安全生產(chǎn)事故。在楊寺埡村開展了“依法治鄉(xiāng)和法制進(jìn)村宣講”動員大會，在金星村召開了法制宣講大會，會議分別邀請了柏埡派出所、法庭、司法所等部門人員現(xiàn)身講法，使全鄉(xiāng)干部群眾的遵紀(jì)守法意識進(jìn)一步增強(qiáng)。切實(shí)抓好民兵預(yù)備役建設(shè)，全民國防意識進(jìn)一步增強(qiáng)，20xx年我鄉(xiāng)有5名有志青年應(yīng)征入伍，創(chuàng)下了近年之最。
    1.聯(lián)系服務(wù)群眾進(jìn)一步深入。積極鞏固“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動”成果，認(rèn)真開展“清單工作法”，立足我鄉(xiāng)實(shí)際，提出了“踐行群眾路線，創(chuàng)建法治鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動載體。把每個領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的工作進(jìn)行月登記、季考核、年評比，活動開展以來，平均每月每個領(lǐng)導(dǎo)和工作人員落實(shí)為民辦實(shí)事項目6項，累計達(dá)50多項。
    2.勤政廉政建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。積極組織學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神和十八屆三中、四中、五中全會精神，專題學(xué)習(xí)了《一準(zhǔn)則兩條列》，要求全體干部職工切實(shí)樹立為民、務(wù)實(shí)、清廉的良好形象。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行中央改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾八項規(guī)定，要求干部職工從自身做起，從實(shí)際工作做起，身體力行，在改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾等方面狠下功夫，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，真心實(shí)意地為群眾服務(wù)，全鄉(xiāng)無一例違紀(jì)違法案件發(fā)生。
    3.機(jī)關(guān)效能建設(shè)進(jìn)一步深化。進(jìn)一步健全完善干部包村、上下班簽到等多項制度，對不按時到會和上班人員進(jìn)行了通報，進(jìn)一步明確了值班期間的工作紀(jì)律，特別是明確了當(dāng)場天上下班的時間，便民中心工作人員應(yīng)該早到遲退，履行好崗位職責(zé)，不斷地提高政府機(jī)關(guān)干部職工的整體素質(zhì)。積極拓寬“快捷、便民、服務(wù)”新渠道，黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)“三公開”工作不斷規(guī)范，切實(shí)保障了群眾的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
    回顧過去的一年，我們在看到成績的同時，也清醒地看到面臨的挑戰(zhàn)和工作中的不足：例如，精準(zhǔn)扶貧創(chuàng)新不夠，亮點(diǎn)、特色工作的宣傳力度不足，大項目、支撐性項目不多，場鎮(zhèn)管理還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，對于這些困難和問題，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，在今后的工作中，將積極采取有效措施，認(rèn)真加以解決，努力把各項工作做得更好。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作計劃篇十五
    鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心20xx年主要工作目標(biāo)是：圍繞農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收的整體目標(biāo)，確保糧食生產(chǎn)和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)，服務(wù)好農(nóng)業(yè)企業(yè)；提檔升級糧食、林果、蔬菜、食用菌、水產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)，力爭農(nóng)產(chǎn)品種植面積和產(chǎn)量雙增長。良種率達(dá)到100%；農(nóng)業(yè)機(jī)械化率、輕簡化栽培率提高兩個百分點(diǎn)；農(nóng)業(yè)科技貢獻(xiàn)率提高一個百分點(diǎn)以上；農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場達(dá)到100個以上，加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營步伐；確保農(nóng)民人均收入增加1000元以上。
    1、抓培訓(xùn)、強(qiáng)基礎(chǔ)。
    全年完成各項農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)120場次、12000余人次，全鎮(zhèn)辦現(xiàn)場xx個，辦樣板50個。及時發(fā)放《農(nóng)業(yè)110》，并在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)關(guān)鍵時刻編發(fā)《農(nóng)業(yè)信息》。大力推廣“三新”技術(shù)，試驗(yàn)示范新品種50余個，推廣高效種養(yǎng)模式6個，新技術(shù)6項。
    2、抓品牌，助提升。
    重點(diǎn)推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品品牌創(chuàng)建工作，強(qiáng)化品牌農(nóng)業(yè)發(fā)展意識，夯實(shí)農(nóng)產(chǎn)品品牌的創(chuàng)建平臺，服務(wù)好龍頭企業(yè)，開展全程跟蹤服務(wù)。
    3、抓基地，興產(chǎn)業(yè)。
    抓好優(yōu)質(zhì)水稻萬畝高產(chǎn)創(chuàng)建工作，搞好配套服務(wù)。
    4、抓環(huán)節(jié)、促管理。
    一是加強(qiáng)農(nóng)作物的生產(chǎn)環(huán)節(jié)管理，特別是水稻“三蟲三病”防治工作，確保糧食增產(chǎn)增收。二是配合市農(nóng)安、農(nóng)業(yè)執(zhí)法部門，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全和農(nóng)資市場監(jiān)管，確保轄區(qū)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全和農(nóng)資質(zhì)量達(dá)標(biāo)。三是抓好先進(jìn)農(nóng)業(yè)機(jī)械的推廣示范，提高機(jī)械化作業(yè)率，加強(qiáng)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)的宣傳、培訓(xùn)和監(jiān)管，確保農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)。四是抓好水產(chǎn)“三新”技術(shù)的推廣工作。
    根據(jù)《關(guān)于建立全縣村（村）“兩委”班子任期目標(biāo)責(zé)任制的通知》（廬組組字〔20xx〕170號）文件精神，特制定本村（村）20xx年度工作計劃。
    1、綜合崗制第五名，力爭進(jìn)入先進(jìn)；
    2、計劃生育，力爭進(jìn)入前三名；
    3、社會治安進(jìn)入前三名；
    4、綜治信訪進(jìn)入前四名；
    5、農(nóng)環(huán)整治確保前四名；
    6、農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作確保前三名；
    7、黨建工作保持前三名；
    二、工作任務(wù)
    1、加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，積極爭取項目資金支持，改善村基礎(chǔ)條件；
    2、加大土地流轉(zhuǎn)宣傳力度，引導(dǎo)種糧大戶流轉(zhuǎn)承包，擴(kuò)大流轉(zhuǎn)面積20xx畝；
    3、加大計劃生育宣傳力度，不斷提升計生服務(wù)水平；
    4、加大農(nóng)環(huán)整治工作力度，按“三線三邊”要求做好包干路段的整治和保潔工作；
    7、加強(qiáng)土地管理，力控違章建筑；
    8、按上級要求及時完成低保、新農(nóng)保、征兵等工作。
    1、東西沖循環(huán)路道路硬化工程；
    2、完成黃槐支渠道清淤達(dá)標(biāo)工程；
    3、完成十口當(dāng)家塘興修任務(wù)；
    5、公平公正的做好低保評議及困難救助工作。
    20xx年是全面深化改革的關(guān)鍵之年、“十二五”規(guī)劃收官和“十三五”規(guī)劃謀劃之年，也是基本實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化目標(biāo)的沖刺之年。在當(dāng)前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本上升、補(bǔ)貼效應(yīng)縮減的.新形勢下；今年我市農(nóng)業(yè)工作的總體思路是：認(rèn)真貫徹黨的十八屆三中、四中全會和中央農(nóng)村工作會議精神，深入實(shí)施市委、市政府“六個加快”和“雙驅(qū)動、四治理”戰(zhàn)略部署，以發(fā)展高效生態(tài)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為主線，以創(chuàng)建國家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)為載體，以深化農(nóng)業(yè)農(nóng)村改革為動力，穩(wěn)定糧食等主要農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)，深化農(nóng)業(yè)“兩區(qū)”建設(shè)，創(chuàng)新農(nóng)業(yè)經(jīng)營機(jī)制，加快農(nóng)業(yè)科技進(jìn)步，轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式，推進(jìn)農(nóng)業(yè)生態(tài)化、信息化發(fā)展，促進(jìn)農(nóng)業(yè)持續(xù)增效、農(nóng)民持續(xù)增收，使我市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)持續(xù)走在全省前列。
    總體目標(biāo)是：種植業(yè)增加值增長3%左右，畜牧業(yè)增加值保持穩(wěn)定，糧食播種面積穩(wěn)定在210萬畝、總產(chǎn)量80萬噸，肉類總產(chǎn)量保持在xx萬噸以上，蔬菜播種面積穩(wěn)定在xx0萬畝左右，農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力穩(wěn)步提升，基本實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。
    為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，全年重點(diǎn)要抓好以下幾方面工作。
    一是穩(wěn)定發(fā)展糧食生產(chǎn)。圍繞“穩(wěn)面積、攻單產(chǎn)、增總產(chǎn)、優(yōu)品質(zhì)”的目標(biāo)，完善糧食生產(chǎn)責(zé)任制，研究落實(shí)糧食擴(kuò)面措施，鼓勵開展農(nóng)田季節(jié)性流轉(zhuǎn)和委托經(jīng)營，在穩(wěn)定晚稻生產(chǎn)的基礎(chǔ)上努力擴(kuò)大早稻和春季旱糧種植。大規(guī)模推進(jìn)糧食高產(chǎn)創(chuàng)建活動，深入開展超級稻百畝方千公斤攻關(guān)行動，實(shí)施農(nóng)業(yè)部糧食高產(chǎn)萬畝片建設(shè)和糧食“雙千”工程，糧食“雙千”面積擴(kuò)大到xx萬畝左右，開展連作晚稻超高產(chǎn)示范，建立畝產(chǎn)超800公斤的示范方，努力實(shí)現(xiàn)糧食平衡高產(chǎn)。確保完成糧食210萬畝種植面積、80萬噸總產(chǎn)量的目標(biāo)。
    二是推進(jìn)生態(tài)畜牧業(yè)發(fā)展。大力發(fā)展畜牧業(yè)規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化、生態(tài)化發(fā)展，加快推進(jìn)養(yǎng)殖場設(shè)施化改造，推廣應(yīng)用清潔生產(chǎn)技術(shù)，大力實(shí)施生豬“120”工程（即1頭母豬年產(chǎn)肉2噸，養(yǎng)殖過程對環(huán)境零污染），全面完成畜禽養(yǎng)殖污染治理。全年創(chuàng)建生豬養(yǎng)殖示范場10個以上，改造提升標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)模養(yǎng)殖場200家，完成500個50頭以上規(guī)模豬場整治，落實(shí)生態(tài)消納地38萬畝以上，100頭以上規(guī)模豬場全部實(shí)現(xiàn)排泄物種養(yǎng)對接。同時，加強(qiáng)重大動物疫病防控工作，堅持免疫為主的綜合防控措施，全面建成病死動物無害化處理體系。20xx年全市肉類自給率保持在40%以上，生豬出欄在135萬頭以上（不包括市外基地）。
    三是提升蔬菜生產(chǎn)水平。深入實(shí)施蔬菜產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，大力建設(shè)保障型菜籃子基地和蔬菜標(biāo)準(zhǔn)園，發(fā)展生產(chǎn)設(shè)施和育秧中心，提升蔬菜設(shè)施化生產(chǎn)水平，增強(qiáng)蔬菜應(yīng)急保障能力。積極開展“糧-菜(經(jīng))”結(jié)合等高效農(nóng)作制度研究和推廣，以“萬元地”為重點(diǎn)，建設(shè)一批生態(tài)高效示范基地。全市蔬菜種植面積穩(wěn)定在xx0萬畝左右，“萬元地”面積達(dá)到30萬畝以上。
    一是深入推進(jìn)糧食生產(chǎn)功能區(qū)建設(shè)。繼續(xù)抓好農(nóng)業(yè)部門承擔(dān)的10個糧食生產(chǎn)功能區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)項目，加強(qiáng)項目督查，確保建設(shè)質(zhì)量和工作進(jìn)度，及時做好完工項目的驗(yàn)收工作，配合市農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)辦公室做好其它項目的技術(shù)指導(dǎo)工作。認(rèn)真總結(jié)“十二五”期間糧功區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，謀劃啟動縣級糧功區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點(diǎn)，為“十三五”深入推進(jìn)糧功區(qū)建設(shè)作好準(zhǔn)備。全年計劃新建糧功區(qū)10萬畝，全面完成市級45萬畝功能區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)。
    二是全面完成現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)任務(wù)。加強(qiáng)在建項目的質(zhì)量和進(jìn)度督查，及時對完工項目進(jìn)行驗(yàn)收。按照“統(tǒng)籌布局、以縣為主”的原則，改革園區(qū)項目審批及驗(yàn)收辦法，新實(shí)施項目的申報、立項、批復(fù)、驗(yàn)收等工作全部由縣里負(fù)責(zé)，市里改抓項目數(shù)量分配和建設(shè)管理的檢查考核工作。全年計劃新開工建設(shè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)示范區(qū)10個左右、特色農(nóng)業(yè)精品園項目30個左右。同時，積極開展省級現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)創(chuàng)建和“十三五”時期現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展調(diào)研，進(jìn)一步細(xì)化都市農(nóng)業(yè)圈的產(chǎn)業(yè)布局和功能定位。
    三是加強(qiáng)耕地質(zhì)量建設(shè)和管理。建立完善耕地質(zhì)量資源管理信息系統(tǒng)，對全市耕地質(zhì)量現(xiàn)狀和占補(bǔ)情況實(shí)行動態(tài)化、矢量化管理。繼續(xù)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田地力提升工程，做好全市1.2萬畝試點(diǎn)農(nóng)田的基礎(chǔ)設(shè)施配套完善，建立農(nóng)田質(zhì)量檢測與監(jiān)測體系，建立健全建設(shè)與管護(hù)機(jī)制，完成20xx年的5萬畝地力提升項目驗(yàn)收。廣泛推廣測土配方施肥、秸稈還田、免耕直播和生物防蟲、防蟲網(wǎng)、無土栽培等精細(xì)化耕作技術(shù)，擴(kuò)大有機(jī)肥應(yīng)用，做到良種、良法配套，穩(wěn)步提高生產(chǎn)水平。全年實(shí)施測土配方施肥300萬畝次，應(yīng)用有機(jī)肥面積40萬畝。實(shí)施農(nóng)作物病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治面積40萬畝。
    四是深入推進(jìn)農(nóng)業(yè)保險工作。進(jìn)一步健全農(nóng)險協(xié)調(diào)組織，理順工作職責(zé)，構(gòu)建良好運(yùn)管機(jī)制，制定農(nóng)險實(shí)務(wù)操作細(xì)則，規(guī)范操作行為。加強(qiáng)對差異化財政保費(fèi)補(bǔ)貼政策研究，提出更加科學(xué)合理方案，優(yōu)化農(nóng)業(yè)保險財政扶持政策。進(jìn)一步補(bǔ)充完善險種條款，構(gòu)建多層次農(nóng)險產(chǎn)品體系。協(xié)同保監(jiān)、財政等部門加強(qiáng)對農(nóng)險業(yè)務(wù)和財政補(bǔ)貼資金的監(jiān)管，嚴(yán)防各種違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
    一是大力發(fā)展現(xiàn)代種業(yè)。建立以企業(yè)為主體的育種創(chuàng)新體系，做大做強(qiáng)育繁推一體化種子企業(yè)，加快推進(jìn)種畜禽育種平臺建設(shè)，全年要增加“甬優(yōu)系列”雜交稻制種面積5000畝，年生產(chǎn)雜交稻種子達(dá)到300萬公斤以上。加強(qiáng)種質(zhì)資源保護(hù)，建立xx市地方農(nóng)作物種質(zhì)資源保護(hù)圃與新品種引進(jìn)展示中心，加強(qiáng)種質(zhì)基因資源的有效保護(hù)和有序開發(fā)利用。
    二是積極推廣新型農(nóng)作制度。充分發(fā)揮基層農(nóng)業(yè)公共服務(wù)中心作用，積極組建產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與推廣服務(wù)團(tuán)隊，建設(shè)農(nóng)業(yè)科技服務(wù)平臺，進(jìn)一步健全農(nóng)技推廣體系。以主要農(nóng)事季節(jié)為重點(diǎn)，組織開展各類科技下鄉(xiāng)服務(wù)活動，加強(qiáng)新品種、新技術(shù)的推廣應(yīng)用，全年要引進(jìn)新品種200個左右，推廣應(yīng)用經(jīng)濟(jì)作物“萬元地”高效生產(chǎn)技術(shù)30萬畝，全市主導(dǎo)品種和主推技術(shù)到位率達(dá)到96%。
    三是深入推進(jìn)農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)。加強(qiáng)信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的運(yùn)用，推進(jìn)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、裝備與信息化的深度融合，大力發(fā)展“智慧農(nóng)業(yè)”，組織實(shí)施一批農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)示范示點(diǎn)，不斷深化畜牧管理、農(nóng)資監(jiān)管、農(nóng)技服務(wù)、農(nóng)產(chǎn)品安全追溯等系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用，充分利用淘寶網(wǎng)等電商平臺，大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)，不斷提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理和農(nóng)產(chǎn)品銷售的信息化水平。到20xx年，農(nóng)業(yè)信息化服務(wù)面應(yīng)達(dá)到80%以上。
    一是提高土地流轉(zhuǎn)比例。按照“擴(kuò)大總量、整合存量、提高質(zhì)量”的要求，貫徹落實(shí)好市政府關(guān)于進(jìn)一步加快農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的指導(dǎo)意見，進(jìn)一步完善農(nóng)村土地承包制度，健全縣、鎮(zhèn)、村三級土地流轉(zhuǎn)服務(wù)組織，以發(fā)展委托流轉(zhuǎn)和土地股份合作制為主要形式，加快推進(jìn)整村、整組連片集中流轉(zhuǎn)。加快農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易市場建設(shè)試點(diǎn)，鼓勵流轉(zhuǎn)土地納入農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易市場交易，推動農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)交易更加規(guī)范。健全農(nóng)村土地承包經(jīng)營糾紛仲裁機(jī)構(gòu)，規(guī)范土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)行為，開展土地經(jīng)營權(quán)抵押擔(dān)保，穩(wěn)步推進(jìn)土地流轉(zhuǎn)和適度規(guī)模經(jīng)營。全市土地流轉(zhuǎn)率達(dá)到67%以上。
    二是提升新型主體素質(zhì)。優(yōu)化農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)技改政策，引導(dǎo)發(fā)展“訂單”農(nóng)業(yè)和契約基地，強(qiáng)化與農(nóng)民的利益聯(lián)結(jié)，推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接，拓寬農(nóng)產(chǎn)品營銷渠道。實(shí)施農(nóng)民專業(yè)合作社提質(zhì)工程，推進(jìn)合作社信用體系建設(shè)，加大政策扶持力度，提高合作社發(fā)展水平。培育發(fā)展家庭農(nóng)場，繼續(xù)開展示范創(chuàng)建活動，促進(jìn)家庭農(nóng)場數(shù)量和質(zhì)量同步提升。積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，探索主體間的專業(yè)化合作模式，構(gòu)建以“產(chǎn)業(yè)市場化、經(jīng)營規(guī)?；⒅黧w法人化、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)社會化”為核心的新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營體系。大力培育新型職業(yè)農(nóng)民，落實(shí)市政府關(guān)于鼓勵大學(xué)生在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域就業(yè)創(chuàng)業(yè)的政策，加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，使大學(xué)生“留得住、干得好”，成為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)的技術(shù)人才和新型農(nóng)民。全年要新增市級農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)10家、示范性家庭農(nóng)場40家、示范性農(nóng)民合作社6家；引進(jìn)大學(xué)生300名以上，創(chuàng)建2個全國新型職業(yè)農(nóng)民培育示xx縣、1個省級新型職業(yè)農(nóng)民培育示xx縣，開展實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)5萬人次以上。
    三是健全社會化服務(wù)體系。在穩(wěn)定和發(fā)展農(nóng)業(yè)公益性服務(wù)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，鼓勵發(fā)展主體多元、形式多樣、競爭充分的經(jīng)營性服務(wù)組織，通過政府購買服務(wù)等方式，支持具有資質(zhì)的經(jīng)營性服務(wù)組織從事農(nóng)業(yè)公益性服務(wù)。發(fā)揮農(nóng)民合作社、農(nóng)業(yè)企業(yè)在農(nóng)業(yè)服務(wù)上的重要作用，大力推行合作式、訂單式、托管式等服務(wù)模式，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)生產(chǎn)全程社會化服務(wù)范圍。
    四是推進(jìn)農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。加強(qiáng)調(diào)查研究，制定出臺鼓勵農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的政策措施，推動農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地與龍頭企業(yè)的有效對接，提高農(nóng)產(chǎn)品加工轉(zhuǎn)化率。強(qiáng)化品牌推動戰(zhàn)略，在每個主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)打造1-2家領(lǐng)軍企業(yè)，作為產(chǎn)業(yè)鏈核心主體，不斷提高產(chǎn)業(yè)集聚度。全年爭取申報1個年銷售收入10億元以上的省級示范農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈，創(chuàng)建2個年銷售收入5億元以上的市級農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作計劃篇十六
    服務(wù)承諾制
    (一)接待熱情和藹、主動詢問、有問必答。做到來有應(yīng)聲，走有送聲，接待熱心，詢問細(xì)心，解答耐心，辦事誠心。讓辦事(來訪)者高興而來，滿意而歸。
    (二)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。第一位接待辦事(來訪)者為第一責(zé)任人，屬自已職責(zé)范圍內(nèi)的事項迅速辦結(jié)，屬其他窗口單位辦理的事項應(yīng)將辦理者送至窗口，并說明相應(yīng)情況。
    (三)實(shí)行限時辦結(jié)制。中心工作人員必須按照辦理各項事務(wù)的規(guī)定時限，在規(guī)定的時間內(nèi)辦結(jié)，無故超過時限的按違紀(jì)論處。
    (四)實(shí)行急事急辦，特事特辦。
    (五)無“三亂”問題發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行國家的收費(fèi)政策，杜絕亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款現(xiàn)象。
    (六)24小時受理舉報。對舉報窗口工作人員或執(zhí)法人員的行業(yè)不正之風(fēng)、工作作風(fēng)問題，做到24小時受理，并迅速查處，查處結(jié)果正式通知舉報人。舉報電話：。
    首問負(fù)責(zé)制
    (一)首問負(fù)責(zé)制是指中心各窗口單位工作人員對辦事人了解、咨詢的事項首問負(fù)責(zé)回答和解決的制度規(guī)定。
    (三)首問人責(zé)任
    1、對辦事人咨詢、辦理、投訴的問題，無論是否屬于本部門所轄范圍的事情，首問部門或工作人員都必須主動熱情接待，不得以任何借口推諉、搪塞、冷漠拒絕辦事人。
    2、凡辦事人咨詢、辦理、投訴的問題屬于本單位范圍的事情，首問部門或工作人員能立即答復(fù)、辦理的，必須當(dāng)場答復(fù)、辦理，并一次性告知有關(guān)事項，并認(rèn)真填寫受理
    通知書
    ，做好解釋工作。如由于客觀原因不能當(dāng)場答復(fù)，或不屬于本人或單位窗口職責(zé)范圍內(nèi)的問題時應(yīng)做到：
    (1)立即將辦事人帶到中心相關(guān)窗口咨詢、辦理。
    (2)可用電話協(xié)調(diào)解決的，當(dāng)場與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、單位窗口聯(lián)系解決。
    3、辦事人如提出的辦理事項屬于聯(lián)辦件的項目，首問單位及窗口要領(lǐng)辦事人到中心業(yè)務(wù)科協(xié)調(diào)辦理。
    4、首問人在接待辦事人時，應(yīng)熱情大方，文明用語，為辦事人著想，體現(xiàn)服務(wù)意識，展示中心形象。
    預(yù)約服務(wù)制
    一)預(yù)約服務(wù)制是指申請人辦理的事項需要與窗口單位和工作人員預(yù)約辦理的制度。
    (二)預(yù)約服務(wù)應(yīng)體現(xiàn)主動服務(wù)、超前服務(wù)、上門服務(wù)及證后服務(wù)。
    (三)對于需要上門服務(wù)的事項，包括規(guī)模以上企業(yè)、招商企業(yè)等服務(wù)大戶辦事的現(xiàn)場勘察，以及老弱病殘的辦事人等，采取一個電話、一封書信、一封郵件等即可主動上門辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
    (四)對于節(jié)假日急需辦理手續(xù)的，中心辦公室值班人員要及時通知相關(guān)窗口相關(guān)工作人員前來辦理，工作人員在接到通知后要迅速趕到中心或現(xiàn)場進(jìn)行辦理。
    (五)對于一些涉及招商企業(yè)的急事、大事或者其他確需急辦的項目，一定要特事特辦、急事急辦。
    限時辦結(jié)制
    (一)限時辦結(jié)制是指各窗口單位在受理申請人的各種申請，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)等必須在規(guī)定的承諾期限內(nèi)辦結(jié)的制度。
    (二)本制度中申請人是指企事業(yè)單位、個體工商戶及個人辦證者，在資料齊全、手續(xù)完備的情況下，為正式受理，期限從正式受理之日算起，以受理通知書時間為憑。
    (三)實(shí)行限時辦結(jié)制度分類處理，不同情況分別處理：
    1、咨詢件：對于申請人的咨詢，要熱情接待，耐心解釋，一次性解釋清楚，并當(dāng)場填寫咨詢件受理通知書，交申請人，直至達(dá)到申請人滿意為止。
    2、補(bǔ)充件：對于申請人請求合法，手續(xù)不全的項目屬于補(bǔ)充件。應(yīng)當(dāng)場向申請人填發(fā)補(bǔ)充件通知書，作好解釋工作，一次性詳細(xì)填清告知申請人所需要補(bǔ)充的手續(xù)及資料。
    3、退回件：對于申請人申請項目不合法或申報資料缺少主件的，屬于退回件，應(yīng)當(dāng)在受理時填發(fā)退回件通知書，并以書面形式告知申請人退回的原因。
    4、受理件：一是即辦件：程序簡便，申請材料齊全，可以當(dāng)場辦結(jié)的為即辦件。即辦件要即收即辦，現(xiàn)場30分鐘內(nèi)辦結(jié);二是承諾件：手續(xù)齊全，請求合法，但需要審核、踏勘現(xiàn)場后方能辦理的項目，屬于承諾件。承諾件在受理時要及時填發(fā)承諾件通知書，明確承諾的辦結(jié)時效，必須在承諾期內(nèi)辦結(jié)。三是信訪件。按信訪有關(guān)規(guī)定時限辦理。四是上報件：需要到上級部門審批的項目，即謂上報件。由窗口單位協(xié)助服務(wù)對象在上級規(guī)定的承諾時限內(nèi)辦結(jié)。
    辦結(jié)公告制
    窗口受理事項中,法律、法規(guī)、規(guī)章明確規(guī)定必須公告,除按規(guī)定的其他形式對外公告外,還要在便民服務(wù)中心的政務(wù)公告欄公開,方便群眾查閱，接受群眾監(jiān)督。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作計劃篇十七
    在縣行政服務(wù)中心和縣紀(jì)委的指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)的便民服務(wù)中心建設(shè)工作圓滿完成創(chuàng)建和實(shí)現(xiàn)了順利運(yùn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)就20xx年我鎮(zhèn)便民服務(wù)建設(shè)工作總結(jié)如下：
    (一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。
    成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并確定一名領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)抓好便民服務(wù)中心建設(shè)，將便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)型政府的一個重要平臺和載體。我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心采取的是一樓集中辦公方式;建立健全制度，加強(qiáng)管理，切實(shí)推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結(jié)時間公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開;實(shí)行“五規(guī)定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負(fù)責(zé)辦理，控制事項明確答復(fù)。首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴(yán)格考核，明確獎懲制度都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。
    (二)是規(guī)范管理，服務(wù)周到。
    根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際情況，便民服務(wù)中心在黨政辦設(shè)立綜合辦公室，受理咨詢、協(xié)調(diào)等，在各個辦公室門外制作去向牌，顯示去向和聯(lián)系電話，方便群眾聯(lián)絡(luò);2、在一樓設(shè)立導(dǎo)向牌，指導(dǎo)辦事群眾順利找到辦事機(jī)構(gòu)位置;另設(shè)村級便民服務(wù)室，除了完成政策咨詢服務(wù)外，還要完成村民要求的代辦事項。全程代理實(shí)行無償服務(wù)，申請人只需交納審批辦證的有關(guān)費(fèi)用，一律不再加收任何費(fèi)用。
    (三)創(chuàng)新思路，突出重點(diǎn)。
    我鎮(zhèn)實(shí)行便民服務(wù)中心與黨務(wù)政務(wù)公開一體化，在推進(jìn)我鎮(zhèn)黨務(wù)政務(wù)公開和便民服務(wù)中心建設(shè)的過程中，將二者有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)互相補(bǔ)充、互相監(jiān)督、互相促進(jìn)。
    自運(yùn)轉(zhuǎn)以來，共辦理便民服務(wù)件1523件，其中與群眾聯(lián)系密切的家電補(bǔ)貼102件，扶貧貼息貸款86件、農(nóng)村低保五保申請9件，計劃生育獨(dú)生子女證、準(zhǔn)生證等491件，綜合辦受理群眾辦事咨詢、來電咨詢等608件;20個便民服務(wù)站累計受理群眾代辦事項2253件，均按照便民中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行辦理，受到群眾一致好評。
    我鎮(zhèn)在便民服務(wù)中心建設(shè)中雖然已經(jīng)取得一些成效，硬件建設(shè)也進(jìn)行了較大投入，但是由于辦公條件限制等，我鎮(zhèn)與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比還有不少的差距。與上級要求還有一定的距離，下一步，我們將繼續(xù)努力，按照上級要求和標(biāo)準(zhǔn)，確保我鎮(zhèn)便民服務(wù)工作扎實(shí)取得成效，實(shí)現(xiàn)真正的為民、便民、利民、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作計劃篇十八
    一、工作回顧。
    近年來，我縣旅游業(yè)雖然受到宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、內(nèi)需消費(fèi)下降的影響，但旅游業(yè)通過產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級，加大宣傳力度，借節(jié)造勢，不斷放大節(jié)慶效應(yīng)，全縣旅游各項主要指標(biāo)呈現(xiàn)較好態(tài)勢，實(shí)現(xiàn)旅游總?cè)藬?shù)__萬人次;實(shí)現(xiàn)旅游總收入__億元，超__預(yù)期目標(biāo)達(dá)__%。
    (一)旅游業(yè)在縣域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的地位日益提高。
    我縣旅游業(yè)快速發(fā)展時期，旅游業(yè)從起步到快速發(fā)展的轉(zhuǎn)變，產(chǎn)業(yè)地位和作用日益增強(qiáng)。全縣成立由縣委書記任組長的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，同時將旅游產(chǎn)業(yè)作為全縣十二個重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)之一大力推動。
    (二)旅游業(yè)發(fā)展思路逐步明晰。
    縣委、政府確立了依托“中國農(nóng)家樂之源”的品牌優(yōu)勢，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的戰(zhàn)略思路，采取依托大力發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)和深挖農(nóng)家文化資源、黨政大力支持、市場手段介入的`辦法，舉全縣之力、開發(fā)旅游資源，實(shí)現(xiàn)了“農(nóng)旅結(jié)合、文旅結(jié)合”，強(qiáng)力推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。進(jìn)一步明確了將建設(shè)成為旅游主題形象鮮明、產(chǎn)品類型多樣、旅游功能完善的“川渝休閑度假旅游勝地”的發(fā)展目標(biāo)。
    (三)規(guī)劃引領(lǐng)科學(xué)發(fā)展。
    按照“遵照自然、凸現(xiàn)生態(tài)、打造亮點(diǎn)、獨(dú)一無二”原則，聘請專業(yè)的旅游規(guī)劃設(shè)計單位，高起點(diǎn)、高水平、大手筆編制了全縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展總體規(guī)劃、玉屏湖農(nóng)家樂源總體規(guī)劃、現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)園區(qū)發(fā)展總體規(guī)劃，為全面推進(jìn)旅游開發(fā)工作奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。
    (四)旅游項目建設(shè)實(shí)現(xiàn)重大突破。
    堅持以旅游帶項目，項目促旅游的思路，加快景區(qū)(點(diǎn))打造，先后完成鳳山公園、豪庭假日酒店改造工程;新建東湖公園、麻柳河景觀、天后大羿酒店等，金果生態(tài)園、喬家鄉(xiāng)約園等一批農(nóng)家樂實(shí)現(xiàn)提檔升級。玉屏湖、姜山寺窖藏觀光基地、鼎崑生態(tài)園、綠卉生態(tài)園等一大批旅游項目相繼開工建設(shè)，旅游項目建設(shè)進(jìn)入“黃金時期”。
    (五)筑巢引鳳助力旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
    一方面依托優(yōu)良的投資環(huán)境，扎實(shí)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，精心包裝了姜山寺、顧縣鎮(zhèn)、玉屏湖等一大批旅游項目，借助西部旅游博覽會、西博會、省內(nèi)外媒體及其它外出招商活動等進(jìn)行大力宣傳推薦;另一方面落實(shí)好中、省、市關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策，出臺《縣服務(wù)業(yè)發(fā)展優(yōu)惠政策(旅游部分)》，在土地、稅收、水電氣價格等方面給予優(yōu)惠。
    此外，還結(jié)合實(shí)際，整合部門項目、資金，結(jié)合新村建設(shè)、精準(zhǔn)扶貧等，夯實(shí)旅游發(fā)展基礎(chǔ)，極大的激發(fā)了廣大企業(yè)(業(yè)主)投資旅游的積極性。
    (六)行業(yè)管理進(jìn)一步加強(qiáng)。
    一是大力宣傳貫徹《旅游法》，常態(tài)化開展旅游市場、旅游安全等方面的管理，強(qiáng)化安全教育，落實(shí)防范措施，完善安全防范預(yù)案，健全工作長效機(jī)制，不斷優(yōu)化旅游環(huán)境。
    二是積極推行規(guī)范化服務(wù)，培訓(xùn)旅游管理人員、旅游從業(yè)人員，從業(yè)隊伍素質(zhì)明顯提高，__期間累計培訓(xùn)達(dá)__余人次接受了旅游技能培訓(xùn)。
    三是強(qiáng)化旅游品牌創(chuàng)建。中富農(nóng)莊連續(xù)三年獲得全市優(yōu)秀旅游企業(yè)。20__年，中富農(nóng)莊被評為全國鄉(xiāng)村旅游模范戶，李紅霞、譚海軍、李玲等5人被評為中國鄉(xiāng)村旅游致富帶頭人。此外，還積極組織有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、業(yè)主申報全省鄉(xiāng)村旅游特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)、精品村寨和特色業(yè)態(tài)。
    二、旅游發(fā)展的問題與困難。
    1、旅游發(fā)展意識差，發(fā)展理念較為落后。
    全縣旅游發(fā)展缺乏總體規(guī)劃、項目實(shí)施缺少科學(xué)詳實(shí)的控制性詳規(guī);決策者與業(yè)主在發(fā)展或投資旅游問題上，以自我意識為主，隨意性、變動性大，規(guī)劃目標(biāo)執(zhí)行效果差;在旅游項目推進(jìn)中，沒有統(tǒng)一協(xié)調(diào)，各實(shí)施部門各行其是，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與旅游標(biāo)準(zhǔn)，形象要求存在一定的差距，造成項目及設(shè)施建設(shè)不合理、檔次不高。
    2、產(chǎn)業(yè)融合低，資源整合不足。
    近年來，我縣雖然加強(qiáng)了資源整合力度，特別是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)與旅游相融合得到發(fā)展，但是“大旅游”的發(fā)展格局尚未真正形成，重點(diǎn)在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展上，還存在以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)為主，鄉(xiāng)村旅游元素融合不多、不高的問題，農(nóng)旅并未因地制宜的做到真正結(jié)合，沒有通過產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，解決鄉(xiāng)村旅游發(fā)展資金不足等問題。
    3、檔次不高，缺乏核心旅游產(chǎn)品。盡管在大力倡導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游，提出鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，但許多旅游資源至今沒有得到科學(xué)有效的開發(fā)。對農(nóng)家文化和曲藝文化的挖掘不夠，現(xiàn)有的旅游資源點(diǎn)，特色不強(qiáng)，建設(shè)、運(yùn)營等方面較為落后，全縣旅游無真正意義上的景區(qū)、農(nóng)家樂檔次不高、競爭力差，沒有拳頭產(chǎn)品。
    4、基礎(chǔ)設(shè)施不完善，吸引力不強(qiáng)。
    旅游基礎(chǔ)設(shè)施及旅游配套與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求不匹配。尤其在一些具有開發(fā)潛力的自然景點(diǎn)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)區(qū)，道路交通基礎(chǔ)建設(shè)與可開發(fā)景區(qū)不相匹配的問題，制約了部分潛在投資業(yè)主的投資意愿。
    5、服務(wù)水平不高的狀況沒有得到根本改變。
    我縣經(jīng)濟(jì)較為落后，又無著名或大型的景區(qū)景點(diǎn)，接待的團(tuán)隊游幾乎是空白，每年外地游客數(shù)量非常有限，加之近年來整個服務(wù)行業(yè)競爭日趨激烈，運(yùn)營成本不斷上升，讓許多商家滿足于現(xiàn)有經(jīng)營狀況和模式，不愿在提高服務(wù)水平上下功夫，全縣旅游從業(yè)人員素養(yǎng)參差不齊，服務(wù)處于較低水平，降低了游客體驗(yàn)舒適度。
    三、工作打算。
    (一)發(fā)展思路及目標(biāo)。
    我縣旅游產(chǎn)業(yè)將繼續(xù)堅持“農(nóng)旅結(jié)合、文旅融合”發(fā)展理念，圍繞“一心一線一園兩帶”(“一心”即縣城旅游服務(wù)中心、“一線”即“111”工程鄉(xiāng)村旅游環(huán)線、“一園”即現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)園;“兩帶”即渠江康體娛樂旅游帶和嘉陵江河流景觀帶)旅游資源開發(fā)，多點(diǎn)布局，多極發(fā)展，做優(yōu)存量，做強(qiáng)增量，努力推動我縣旅游產(chǎn)業(yè)突破發(fā)展、跨越發(fā)展，把建設(shè)成為川東北及重慶等周邊市縣鄉(xiāng)村休閑度假旅游目的地。到20__年，全縣實(shí)現(xiàn)旅游總?cè)藬?shù)__萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入__億元，旅游業(yè)發(fā)展成為縣國民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)。
    (二)工作重點(diǎn)。
    1、抓好縣城旅游服務(wù)中心建設(shè)。
    以文化特色為裝扮，通過縣城綜合整治，服務(wù)業(yè)態(tài)引導(dǎo)，基礎(chǔ)設(shè)施改(擴(kuò))建等，逐步將縣城打造成旅游發(fā)展的接待、集散中心。
    2、啟動現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)。
    3、抓好玉屏湖景區(qū)建設(shè)。
    將玉屏湖景區(qū)打造成為集珍稀林木、農(nóng)家特色文化和湖泊山水風(fēng)光于一體的國家aaaa級旅游景區(qū);同時，建設(shè)全省鄉(xiāng)村旅游示范村2個，培育三星級及以上農(nóng)家樂5家、星級飯店1家。
    4、推進(jìn)現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)園區(qū)和“111”工程環(huán)線建設(shè)。
    強(qiáng)化旅游功能，建成以“111”工程環(huán)線為主的鄉(xiāng)村旅游環(huán)線。
    5、在全縣旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃的指導(dǎo)下，優(yōu)化生態(tài)環(huán)境，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)景觀的建設(shè)，豐富旅游商品品種，強(qiáng)化配套產(chǎn)品體系，增強(qiáng)旅游業(yè)的帶動作用。重點(diǎn)啟動姜山寺三國文化旅游景區(qū)、顧縣特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)、越江河生態(tài)鄉(xiāng)村旅游景區(qū)，象鼻河、紅巖湖、萬盞明燈等景點(diǎn)旅游資源開發(fā)。
    6、著力抓好旅游扶貧工作。
    在全縣__個貧困村中，篩選部分適合發(fā)展旅游業(yè)的村，通過基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，突出產(chǎn)業(yè)扶持，針對特色產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展具有比較優(yōu)勢的干果、紫薯、葡萄等優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)，制定以特色產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游業(yè)相互結(jié)合的旅游產(chǎn)業(yè)扶貧發(fā)展規(guī)劃，大力發(fā)展農(nóng)業(yè)觀光游、水果采摘游、田園休閑游等鄉(xiāng)村綠色旅游扶貧項目。同時做好農(nóng)旅融合文章，加大土特產(chǎn)品開發(fā)力度，將我縣的優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品銷售給來岳的游客，達(dá)到富民增收目的。
    (三)措施與保障。
    一是創(chuàng)新體制機(jī)制。堅持“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、市場化運(yùn)作”的原則，創(chuàng)新管理體制，建立符合旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律的精簡、高效、務(wù)實(shí)的政府管理體制和運(yùn)行機(jī)制;創(chuàng)新旅游企業(yè)營銷激勵機(jī)制，整合資源，加大宣傳促銷力度;創(chuàng)新旅游投融資體制，完善政府投入引導(dǎo)機(jī)制，形成投資主體多元化、投資機(jī)制市場化、投資方式多樣化的新型投融資體制;創(chuàng)新旅游統(tǒng)籌發(fā)展機(jī)制，推動旅游與文化、環(huán)保、交通、林業(yè)、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展;創(chuàng)新對外開放機(jī)制，優(yōu)化招商擴(kuò)大招商引資成果，千方百計增加對旅游產(chǎn)業(yè)的投入。
    二是爭取政策支持，加大資金投入。用好、用足、用活中、省相關(guān)政策，積極爭取把旅游重大建設(shè)項目列入中、省計劃，爭取在政策、資金、項目上得到更大支持。同時，通過搭建投融資平臺，加強(qiáng)信貸支持力度，整合項目資金等，加大對重點(diǎn)旅游項目區(qū)域?qū)蛐酝度耄ＷC公益性旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)所需資金?？h財政在每年預(yù)算安排的旅游發(fā)展專項資金中，抽出一部分資金用于旅游宣傳營銷及招商項目包裝、旅游人才培養(yǎng)等工作的開展。
    三是注重規(guī)劃引領(lǐng)，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展。牢固樹立規(guī)劃引領(lǐng)發(fā)展的理念，科學(xué)定位旅游發(fā)展的形態(tài)和走勢。充分調(diào)研市場，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，制定全縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃，科學(xué)引導(dǎo)旅游資源開發(fā)和旅游項目定位布局。提高旅游發(fā)展總體規(guī)劃的嚴(yán)肅性和約束力，在規(guī)劃有效期限內(nèi)，無大的政策調(diào)整，不隨意變更。旅游項目推動實(shí)施嚴(yán)格按照規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，提高工作效率。
    四是加強(qiáng)行業(yè)管理，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。以提高游客滿意度為目標(biāo)，堅持政府主導(dǎo)、市場主體、行業(yè)自律的旅游管理體制，堅持執(zhí)行“紅黑榜”制度，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)效率;深入宣傳貫徹《中華人民共和國旅游法》，加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管，建立旅游執(zhí)法隊伍，嚴(yán)格旅游執(zhí)法檢查，規(guī)范旅游市場秩序，培育統(tǒng)一開放、有序競爭的旅游市場，實(shí)現(xiàn)依法治旅、依法興旅，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展。
    便民服務(wù)中心工作計劃范文