就業(yè)問題是指勞動者在就業(yè)過程中遇到的種種問題和困境。在寫總結(jié)時要注重邏輯性和條理性，清晰地陳述觀點和結(jié)論。小編精心挑選了一些范文，希望可以給大家?guī)硪恍懽鞯撵`感。
培訓(xùn)心得與感想篇一
經(jīng)過團校培訓(xùn)的六個課時的課程，讓我學(xué)到了很多，懂得的也很多，學(xué)到了作為一個共青團員應(yīng)盡的職責(zé)，一個學(xué)生干部應(yīng)盡的責(zé)任，在工作和學(xué)習(xí)中的帶頭作用。
19xx年，于新一屆團中央領(lǐng)導(dǎo)成員和團十四大部分代表座談時說：“青年興則國家興，青年強則國家強，青年有希望，未來的發(fā)展就有希望?！钡拇_，現(xiàn)在的我深深地認識到了團校培訓(xùn)對于我們青年一代是多么的重要，因為我們身上肩負著國家興亡的重任?？赡苡泻芏嗳藭J為團校培訓(xùn)是一件非?？菰锴曳ξ兜氖虑?，但是我卻并不這樣認為。因為能夠進行團校培訓(xùn)，說明我們是優(yōu)秀的，我們是走在最前線的先進青年，我們應(yīng)該引以為傲。雖然只有短短的一節(jié)課程，卻讓我對共青團的認識發(fā)生了質(zhì)的變化。通過書記的講解，我了解了共青團的歷史、性質(zhì)及其作用，更加明白了團組織在大學(xué)生發(fā)展中起著不可取代的作用。共青團員應(yīng)具備豐富的理論知識，如黨的政策、國內(nèi)形勢等，要對自身知識面及時更新與擴充。在這個終身學(xué)習(xí)的時代，必須每天都堅持學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)多方面的知識，不斷充實自己，并在學(xué)習(xí)中要不斷地篩選，勤于思考，有分析、有比較、有鑒別地學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。
青年所具有的精神，做好青年的模范帶頭作用。共青團在黨和青年之間起著橋梁和紐帶的作用，在青年運動起著核心組織，在革命和建設(shè)事業(yè)起著突擊隊的作用。老師也給我們講解了共青團的光榮歷史，中國共產(chǎn)主義青年團在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)展壯大，始終站在革命斗爭的前列，有著光輝的歷史。老師也給我們講解了團旗，團徽，團員證所代表的意義，和教我們學(xué)唱團歌。我們還了解到了入團標準，入團是有年齡界限的年齡在14周歲以上，28周歲以下的中國青年，承認團的章程，愿意參加團的一個組織并在其中積極工作，執(zhí)行團的決議和按期交納團費的可以申請加入中國共產(chǎn)主義青年團。
團校課程上戴老師給我們講解了如何做一個高標準，高素質(zhì)，嚴格要求的學(xué)生干部。這讓我受益匪淺，對學(xué)生干部的認識有了進一層的理解。讓我了解到什么是學(xué)生干部，學(xué)生干部首先是學(xué)生，學(xué)生的第一要務(wù)是學(xué)習(xí);其次是干部，學(xué)會做人，學(xué)會做事，學(xué)會做干部;最后是學(xué)生干部，二者協(xié)調(diào)統(tǒng)一。戴老師的講課讓我明白做一個好的學(xué)生干部需要具備以下五力：活力、動力、合力、能力、魄力。首先是要學(xué)會做人，有學(xué)者說過，德才兼?zhèn)涫鞘ト?，有德無才是君子，有才無德是小人，無才無德是愚人。做一個好的學(xué)生干部要做一個講誠信的人，做一個意志堅定，毅力堅強的人，做有全局意識，大局意識的人，也就是說不要自私，任何事都要為大眾的利益著想。學(xué)生干部還應(yīng)有長遠的眼光，找準自己的位置，要有強烈的責(zé)任心去開展工作，工作要到位、落實。學(xué)生干部在工作中要嚴格要求自己，多思多看多做，刻苦磨練自己，塑造自己，力爭把自己培養(yǎng)成為一名高素質(zhì)的具有很強競爭能力的人才，為今后是社會競爭創(chuàng)造條件。要有強烈的創(chuàng)新精神，與時俱進，積極主動，創(chuàng)造性的開展工作。學(xué)生干部要集思廣益，多出點子，做好學(xué)生管理部門的參謀。
還有陳海明老師給我們講解了“高校共青團工作的任務(wù)和途徑”，“高校共青團組織工作”，“高校共青團的宣傳工作”這幾個方面。他想從共青團的性質(zhì)和青年學(xué)生的特點出發(fā)，積極配合學(xué)校黨組織和行政部門，為青年學(xué)生的全面成長成才，實施教育，加強引導(dǎo)，提供服務(wù)。而且教我們要樹立正確的價值觀念，幫助我們明辨是非，美丑、善惡，并且要我們帶動身邊的朋友行動起來，讓我們的校園氛圍更濃。陳海明書記再三指出：希望我們當一個有理想、有信念的新一代，成為品德高尚、意志頑強的新一代， 成為視野開闊、知識豐富的新一代，成為開拓進取、艱苦創(chuàng)業(yè)的新一代。他寄寓了很高的期望在我們新時代的青年身上。
還有我們感受最深的一課---心靈成長之旅。這一課讓我懂得了在一件事情上無論自己扮演的是那一種角色，自己都會擔任著一種責(zé)任，做每一件事都要有責(zé)任感，并要敢于面對挑戰(zhàn)，負起自己的責(zé)任。作為學(xué)生干部要有奉獻、犧牲精神，沒有奉獻、犧牲精神，在工作中就缺少了激情、興奮不起來，拖拖拉拉，馬虎應(yīng)付，找不準自己的位置，就不會有強烈的責(zé)任心去開展工作，工作就很難到位，很難落實，老師有和我們說：“學(xué)生干部要有長遠的眼光，無論在學(xué)校還是出去社會工作，都要做到盡職而不越位，放手而不放任?！?BR> 調(diào)能力，提升了綜合素質(zhì)，并在團校中結(jié)識了許多優(yōu)秀的朋友。并且也充分意識到，自身的綜合素質(zhì)和能力與團組織工作的要求還有很大的差距，因此我認為我應(yīng)該在日后做到一下幾點來完善自己：
一是認真學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。青年團干應(yīng)具備豐富的理論知識，如黨的政策、國內(nèi)形勢等。要對自身知識面及時更新與擴充。
二是善于溝通，團結(jié)協(xié)作。如何發(fā)揮團隊精神。這是我們青年團干面臨的最大問題。
三是善于創(chuàng)新，目前的好多學(xué)生工作都比較被動，因此要有創(chuàng)新意思來激活我們的熱情。
感謝學(xué)校為我們安排了這次意義非凡的團校學(xué)習(xí)機會，堅信這次學(xué)習(xí)將為包括我在內(nèi)的所有學(xué)員提供正確的導(dǎo)向作用。
我們已經(jīng)跨入了一個嶄新的時代，展望未來，我們應(yīng)該緊密的團結(jié)在一起，共同努力，以飽滿的熱情、認真的態(tài)度不斷的完善自己，努力提高自己的綜合素質(zhì)，爭做一名合格的大學(xué)生。為國家、母校爭光，為人民大眾服務(wù)。
培訓(xùn)心得與感想篇二
20__年7月13日，總公司行政部，人事部，客服部，品質(zhì)部，環(huán)境綠化部的領(lǐng)導(dǎo)專程來到順豐家園物業(yè)服務(wù)中心開展新項目全體員工專項入職培訓(xùn)，順豐家園物業(yè)中心45名員工及管理人員全部參加了本次培訓(xùn)。
通過此次培訓(xùn)，我們了解到了什么是物業(yè)服務(wù)的特性;什么是員工良好的行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范;如何才能成為一名出色的p物業(yè)服務(wù)人員。
在這一天的培訓(xùn)里，我們每個員工都充分感受到了公司對員工負責(zé)任的態(tài)度和良苦用心，促使我們端正心態(tài)，用在培訓(xùn)中學(xué)到的業(yè)務(wù)知識去開展本項目的物業(yè)服務(wù)工作。
我們將嚴格貫徹公司“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，并把“熱忱、優(yōu)質(zhì)、團結(jié)、奉獻”的企業(yè)精神投入到工作中，齊心協(xié)力開展順豐家園親情式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭取把順豐家園成為公司的質(zhì)量服務(wù)領(lǐng)先示范項目。我們將為此而不懈努力，為公司的繁榮發(fā)展貢獻自己的一份力量。
培訓(xùn)心得與感想篇三
我是中專學(xué)歷，馬上面臨找工作。看看現(xiàn)在社會的競爭這么激烈，連大學(xué)生的就業(yè)都已經(jīng)很不容易了，何況我們，競爭更激烈呀。
我記得畢業(yè)時我的計算機老師建議我們學(xué)習(xí)一些有用的實際技術(shù)，所以我打算學(xué)習(xí)并拿下it方面的認證。給同要學(xué)習(xí)cisco的人一個建議：如果你想考ccna，但又擔心過不了，學(xué)不會，可以先去培訓(xùn)。培訓(xùn)為我提供了良好的學(xué)習(xí)和實踐的機會，也是我吸取傳統(tǒng)教材以外的知識的開端雖然我一開始能做的只是很基本、很普通的工作，但我從中得到了難得的實踐機會。培訓(xùn)所提供的是對于計算機網(wǎng)絡(luò)知識的初步認知和知識點的推廣。由于思科公司在網(wǎng)絡(luò)界的領(lǐng)先地位，使得培訓(xùn)不只是一個知識和技能的集中學(xué)習(xí)過程，同時也能為個人創(chuàng)造更多的發(fā)展機會。
選擇教材對考試的成功非常的重要，如果你參加培訓(xùn)，可能就不是什么問題，只要選推薦的cisco student guide就可以了。cisco的教材是最好的最權(quán)威的?？荚嚨膬?nèi)容大綱以cisco為準。書一定要細看，不可有僥幸心理。概念要清晰，“萬變不離其宗”!題再怪，也不會偏離原理。學(xué)習(xí)過程要注意方法，更重要的是需要毅力，如果有相關(guān)的工作經(jīng)驗，學(xué)起來可能輕松一點，否則的話，你需要付出更多的勞動。
cisco網(wǎng)頁上提供的相關(guān)信息都要看，不可抱僥幸心理，總的看來，cisco的考試考題比較靈活，雖然有一部分是死的東西，但比例不大，考的方式主要是要你從它列出的幾十個命令中挑選出符合條件的命令。重要的還是要對各種路由協(xié)議徹底的了解，避免一知半解，否則在實際考試中會覺得無法選擇，好象哪條都對。
總復(fù)習(xí)的時候，我將每一章后的命令總結(jié)背下來，作用不小。因為每一章節(jié)都有不同的側(cè)重，對命令的見解自然不同。況且，你也可以對每一章涉及到的重要命令一目了然。
考試題并不難，主要是把各知識點搞懂，明白之后考試你就會感到很輕松?？荚囀菣z驗?zāi)愕膶W(xué)習(xí)，也是最關(guān)鍵的。你需要調(diào)整好自己的狀態(tài)。在考試中要保持自信，不到最后一題，決不放棄?？荚囍锌隙〞龅阶约翰皇煜?，甚至根本沒接觸過的東西，不要緊張。因為你不是要考滿分，重要的是考好每一個你知道的題目，如果對自己知道的題因為大意作錯了，不知道的也錯了，則后果也就不言而預(yù)了。cisco出的選項每一個都很容易讓人模糊和不確定，如果不是對概念十分的清晰比如說一些細節(jié)的話，看了他的選項就容易覺得每個說的都有道理，就不容易選擇。所以在準備時一定要對關(guān)鍵的概念和教材中提到的細節(jié)給與充分的重視，在選擇是要對自己的記憶有信心，不要隨意更改自己的第一選擇。整個考試的時間是很充裕的。只能說通過不斷的?？?，幾乎可以幫你再重新將所有的知識點都看一下。所以說大可不必搞什么題海戰(zhàn)術(shù)，認認真真把書上的知識點牢牢掌握住就可以了。
考試那天我提前半小時到的考場，照例是管理人員的一頓訓(xùn)話，然后填了一張與思科的協(xié)議書，就是考試紀律保證的那一類東西，然后就可以考試了。
點開了start，看到了滿滿一屏的調(diào)查問卷。填完原本以為可以考試了，沒想到我又發(fā)現(xiàn)了一道長的選擇“題”，一時心中一陣緊張。但我仔細看了其內(nèi)容之后，發(fā)現(xiàn)原來這不過是cisco對參加考試人員的一個問卷調(diào)查，大概意思就是問你對cisco產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)知識及實踐的了解程度有多少，大概有15道問題，我不知道這對以下的考試題目的產(chǎn)生是否造成影響。當時也沒有想很多，基本照實填了。
開始答題了。題目的種類大概有單選(choose the best answer)，多選(choose right answers，是會提示有幾個正確選項的)以及少部分場景題(實際上也是選擇題，不過需要點exhibit按鈕看一看圖例)出得很靈活，不過我們將最基本的東西理解吃透就夠了?？偟膩碚f，ccna不如想象中的難，至少給出了考題確切的答案個數(shù)。
培訓(xùn)心得與感想篇四
熟食告訴你吃熟食的好處。
食物通過熱力加工后,可以殺滅一些致病微生物,保證食品衛(wèi)生.大量減少疾病的發(fā)生.食品加工后有助于消化.
食品通過加工、食物的體積大為減少,從而使人類攝入更多的營養(yǎng)物質(zhì).但是在食物的加工過程中,容易損失到一些營養(yǎng)素,如一些維生素類.從而從一定程度上減少了食品的營養(yǎng)價值.所以,現(xiàn)在營養(yǎng)學(xué)認為應(yīng)該適量補充一些生食,如一些瓜果蔬菜類.從而補充一些熟食沒有的營養(yǎng)素.
友味道介紹多吃熟食的好處
熟食是人類飲食史上具有偉大意義的一次革命,熟食的發(fā)明首先應(yīng)歸功于火的發(fā)現(xiàn)與發(fā)明。熟食是經(jīng)過加工或焯水處理后的原料通過配好的鹵汁、紅油涼拌、熏烤、油炸等制作而成的菜肴，友味道這里介紹一下熟食的好處。
熟食加工的好處包括保存熟食柜，分發(fā)和食品，由致病微生物和有毒物質(zhì)，保護市場，全年大部分食品的供應(yīng)，以及消費者易于準備。另一方面，食品加工，可以降低食物的營養(yǎng)價值，加工食品可能包括添加劑可能對健康有不良影響。食物通過熱力加工后,可以殺滅一些致病微生物,保證食品衛(wèi)生.大量減少疾病的發(fā)生;食品加工后有助于消化.食品通過加工、食物的體積大為減少,從而使人類攝入更多的營養(yǎng)物質(zhì)。
熟食越來越走進人們的生活,我們也經(jīng)過努力獲得了人們的認可,友味道特別提醒要注意的是熟食特別是肉類,最好不要用保鮮膜包裝貯藏.專家指出,這些食物和保鮮膜接觸后,很容易使其材料中所含的化學(xué)成分揮發(fā),溶解到食物中,對健康不利.
培訓(xùn)心得與感想篇五
從__年__月進入到中國農(nóng)業(yè)銀行那一刻我就明白我不再是只為自己的財產(chǎn)安全負責(zé)，我還承擔著每一位中國農(nóng)業(yè)銀行客戶財產(chǎn)安全的職責(zé)。所以我清楚的知道如果要保護好客戶的財產(chǎn)安全，自己就必須有扎實專業(yè)知識，這樣才能更加有效切實的幫助到客戶，為他們的財產(chǎn)安全多一份保障。
在這培訓(xùn)期間，很感謝農(nóng)行投入了大量的人力、財力，由專業(yè)的專家、組長、優(yōu)秀員工，給我們進行拓展訓(xùn)練和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，通過這次培訓(xùn)我深入學(xué)習(xí)了銀行的基本情況和很多銀行的知識。也明白了在自己的崗位上要愛崗敬業(yè)，積極學(xué)習(xí)配合各項任務(wù)和工作，忠實的履行了自己的職責(zé)，同時也讓我看到了自己的不足。轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。下面，我就自己的崗位職責(zé)并結(jié)合實習(xí)期間談?wù)勛约旱男牡谩?BR> 作為一名中國農(nóng)業(yè)銀行的客服工作人員，應(yīng)該始終堅持以顧客服務(wù)為中心，努力踐行單位“95599，真情服務(wù)到永久”的服務(wù)宗旨，將顧客的需求定位為工作要求。工作中認真對待每一位客戶，用最真情的服務(wù)來對待每一位客戶，堅決服從組織的安排，全身心的投入工作中。
實習(xí)期間，我們學(xué)習(xí)了中國農(nóng)業(yè)銀行的銀行卡、電子銀行、各項操作流程等基礎(chǔ)知識以及銀行相關(guān)的法律法規(guī)和中心的規(guī)章制度，同時也上線服務(wù)我們的客戶，當我有問題的時候，我會十分虛心的向開始請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
做為客服代表，我應(yīng)該通過以下幾個方面提高自己的整體素質(zhì)鍛煉自己：一、道德方面。做為客服代表在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴格，潔身自愛。二、心理方面?？头硇睦硪墒臁⒔】?。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹慎負責(zé)。三、業(yè)務(wù)方面?？头硪邢到y(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。
古語云：“工欲善其事，必先利其器”。一名中國農(nóng)業(yè)銀行的客服代表，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。在進入中國農(nóng)業(yè)銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒有從事過類工作，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
八小時工作之內(nèi)很難有充足的時間練習(xí)技能，于是我利用中午休息時間、晚上、休息天抽空練,并堅持“缺什么，補什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準確率不夠高，就堅持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、打書本，堅信有一天“鐵棒能磨成針”我深知抓緊一切時間，嚴格要求自己，養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高解決業(yè)務(wù)的速度。
人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀守法的合規(guī)意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識是提高服務(wù)能力的堅強保證。良好的專業(yè)知識來源于平時的學(xué)習(xí)和日常的積累。我非常專注于將所學(xué)知識與實際接聽中結(jié)合運用。抱著“博學(xué)、審問、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽、多學(xué)、多做、多想。聽領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo);學(xué)師兄師姐接聽時的常用話術(shù);解答業(yè)務(wù)時要特別謹慎，注意容易犯錯的環(huán)節(jié)和細節(jié)，遇到難點和問題時立即向?qū)＜野嘀魅握埥?，快速為客戶客戶解決問題，做到準確熟練;解答完業(yè)務(wù)后馬上記住相關(guān)知識，有沒有更好解決方法，這樣就會做好更快，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實踐中積累實際經(jīng)驗。懷著求新、求變、求學(xué)的上進心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力，也是一種動力。我利用業(yè)余時間參加了專升本的學(xué)習(xí)，用知識充實和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了更好的保證。
培訓(xùn)心得與感想篇六
通過蘇州培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考察，分析我們與蘇州的差距，我認為最大的差距就在于思想觀念、體制機制和發(fā)展環(huán)境上的差距的心得感想。下面是本站小編為大家收集整理的蘇州培訓(xùn)心得感想，歡迎大家閱讀。
六天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感觸頗深、受益匪淺。本次培訓(xùn)采取異地教學(xué)，菜單式選學(xué)的新形式，經(jīng)過縣委組織部的精心安排，能使我們靜下心來，學(xué)到了一些符合自身需要的知識，看到了蘇州經(jīng)濟社會發(fā)展的高速度、超常規(guī)，感受到了蘇州大地的勃勃生機?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
一、開闊了眼界，增多了見識
因為，本人在三河鎮(zhèn)參與鎮(zhèn)文明創(chuàng)建工作，所以對蘇州的環(huán)境衛(wèi)生特別留意，在蘇州看到的都是最好的，接觸到的都是最漂亮的，感受到的都是最整潔的，在蘇州我們參觀了“老蘇州(老城區(qū))、新蘇州(新城區(qū))、洋蘇州(新加坡工業(yè)園)”等地方，無論走到哪里都是干干凈凈的，整個城市整潔有序，彰顯大城市美麗風(fēng)范，特別是在國家五a級景區(qū)周莊游客很多，也沒見有多少保潔員，景區(qū)整個環(huán)境都干凈整潔，聯(lián)系到我們?nèi)渔?zhèn)，我們可充分借鑒蘇州經(jīng)驗，在景區(qū)保潔，戶外廣告管理等方面力求突破。
二、解放了思想，增長了膽識
蘇州發(fā)展的實踐證明，經(jīng)濟的大發(fā)展，離不開思想的解放，蘇州人給我最大的感觸就是敢想敢干，敢于追求財富，他們認為黨員干部“沒有企業(yè)不是好黨員，沒有企業(yè)不能當干部”，黨員干部必須有致富項目，有致富能力，有創(chuàng)造財富的本事，在黨員干部中廣泛開展了“雙帶”工程，即黨員干部要帶頭致富，黨員干部要帶領(lǐng)群眾致富。發(fā)揮“以一帶十，以十帶百”的“乘數(shù)效應(yīng)”。而我們受傳統(tǒng)觀念的影響，在追求財富方面，特別是黨員干部還比較含蓄，結(jié)合我自身，我們?nèi)狈Ω蚁敫腋傻木?，作為年輕干部，縣領(lǐng)導(dǎo)就評價我們“文氣有余，虎氣不足”，實際工作中，我們確實敢想不敢干，心里總是想著干錯了怎么辦。通過這次學(xué)習(xí)，我們要及時更新觀念，善于搶抓機遇，創(chuàng)造性做好本職工作。
三、靜化了心靈，增加了學(xué)識
當然，我們看問題要全面。不可否認，蘇州社會經(jīng)濟取得了巨大的成績，但蘇州在發(fā)展工業(yè)的同時，造成了河流湖泊的污染嚴重，空氣質(zhì)量差的后果，我們在蘇州的幾天，感到蘇州的水沒有肥西的甜。空氣沒有肥西的新鮮，天也沒有肥西的藍，所以，我們在學(xué)習(xí)蘇州時，要取其精華，去其糟粕，只有這樣才能真正做到又好又快發(fā)展。
本次培訓(xùn)最大的特點就是以人為本，事事體現(xiàn)上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，處處展現(xiàn)組織部門的專業(yè)，每天培訓(xùn)完，晚上都安排了豐富的業(yè)余活動，像看美國大片，游覽蘇州夜景，聽蘇州評彈等等，真正做到了勞益結(jié)合，增強了學(xué)習(xí)效果，同時根據(jù)學(xué)員的要求，安排了領(lǐng)導(dǎo)干部心理健康講座。近幾年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部普遍感到工作壓力大，身心都很累。很難靜下心來學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)特地請了上海的心理專家，教授學(xué)員們一些心理調(diào)適方法，例如：環(huán)境調(diào)節(jié)法，自我激勵法，創(chuàng)造歡樂法等，這些方法我認為都很實用，能有效緩解心理壓力，靜化必靈，放下心理包袱，使我又好又快地開展工作。
通過7天的學(xué)習(xí)考察活動，使我開闊了眼界，找出了差距，增長了知識，此次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容豐富、理論聯(lián)系實際、有針對性，安排有聽專家、教授講課，又有實地考察參觀的機會特別是他們城市建設(shè)和經(jīng)濟快速發(fā)展成功的經(jīng)驗，使我感受很多，收獲不小?，F(xiàn)將本次學(xué)習(xí)心得匯報如下：
一、學(xué)習(xí)概況
在學(xué)習(xí)期間，我們學(xué)習(xí)了《蘇州工業(yè)園區(qū)的規(guī)劃與建設(shè)》、《蘇州市經(jīng)濟社會發(fā)展的實踐與思考》、《城鄉(xiāng)一體化進程中村鎮(zhèn)規(guī)劃與發(fā)展》、《健康城鎮(zhèn)化道路》、《蘇州城市規(guī)劃建設(shè)及未來發(fā)展趨勢》、《落實科學(xué)發(fā)展觀，推進城鄉(xiāng)一體化》等課程;考察參觀了蘇州古典園林、一個重大法寶是招商引資。蘇州外資企業(yè)超過3000家，引進外資超過400 億美元;外來人口680萬人，占蘇州總?cè)丝诘陌俜种迨?。大量的外資源源不斷的引進來，除了他們政府提出的親商政策外，我認為他們的宣傳工作做的也很到位，宣傳用段進軍教授說的就是“吹”。幾天在蘇州學(xué)習(xí)和考察下來，給我感受最深的就是一個字善于“吹”，蘇州人的確很會宣傳，他們上至領(lǐng)導(dǎo)干部、黨校教授，下到旅行社導(dǎo)游、出租車司機、普通老百姓他們都有一種對外宣傳蘇州、推介蘇州的理念。在蘇州學(xué)習(xí)期間曾三次搭乘出租車，每次坐上車，蘇州的出租司機就會對你熱情的介紹蘇州的人文地理、經(jīng)濟發(fā)展、招商引資、特色產(chǎn)品以及政府的一些政策措施等等,更讓人佩服的是在等公交車時因為問路，遇到一位蘇州大叔，他也在喋喋不休地向我們介紹蘇州?？梢?，蘇州政府在抓宣傳工作上的力度，用蘇州的話說真是“不得了”了，他們?nèi)穸际切麄鲉T。
當然，“吹”也要有本錢。蘇州有它獨特的地域優(yōu)勢和歷史名城，我們不可比擬。我們高平也有我們的特色，有平原地區(qū)看不到的青山綠水，有大城市沒有的新鮮空氣，是全國的綠化模范縣城;我們有美麗的七佛山和大糧山;有幾千年佛教文化的羊頭山;有人文始祖活動的遺跡等等。但我們卻沒有很好地包裝和打造，沒有系統(tǒng)的宣傳方案，沒蘇州人那種“高平是我家，宣傳靠大家”的理念。
(三)思想轉(zhuǎn)變快，發(fā)展意識強
蘇州確有發(fā)展的便利條件，傍著“大款”大上海，交通便利，一出門就海闊天空。但令人欽佩的是蘇州人強烈的經(jīng)濟觀念和發(fā)展意識，不管是昆山市的引資，還是張家港的建設(shè)，無不透露出強烈的旺盛的人氣。蘇州經(jīng)濟發(fā)展快，他們不光真正吃透了、抓住了鄧小平理論和“三個代表”重要思想的精髓，思想解放程度高，觀念轉(zhuǎn)變更新快，更多的是有著強烈的發(fā)展意識。他們統(tǒng)一認識后形成合力的最有力的武器是快速發(fā)展經(jīng)濟，堅持不管東南西北風(fēng)，咬住發(fā)展不放松。這種強烈的發(fā)展意識、中心意識、機遇意識，恰恰是造就和保持蘇州發(fā)展的根本原因。堅持“大穩(wěn)定、小調(diào)整”、“多換思想少換人”、“不換思想就換人”的觀念。在教育、考核領(lǐng)導(dǎo)干部工作中，他們提出：“聽話要聽黨的話，講話要講自己話;干事要干黨的事，走路要走自己的路”、“有錯是過，無錯也是過，無功還是過”、“開會坐在第一排，第一個發(fā)言，是有地位、有能力的表示”。在發(fā)展經(jīng)濟工作中，又提出：“四個不論(即：不論哪一種形式，能搞活就行;不論公有私有，能發(fā)展就行;不論規(guī)模大小，能賺錢就行;不論歸誰所有，能交稅就行)”的觀念。這些觀念的迅速更新，保證他們實施了比較正確的發(fā)展戰(zhàn)略。而每一次的思想觀念更新和突破，都推動著新一輪改革開放的浪朝，促進著他們的經(jīng)濟發(fā)展再上一個新的臺階。
一、蘇州市經(jīng)濟社會發(fā)展的基本情況和主要特點
蘇州市地處江蘇省東南部，東接上海，西望南京，北臨長江，南抱太湖，是長江三角洲重要的中心城市之一，區(qū)域面積8488平方公里，xx年底在籍人口630多萬，現(xiàn)管轄張家港、常熟、太倉、昆山、吳江5個縣級市和吳中區(qū)、相城區(qū)、平江區(qū)、滄浪區(qū)、金閶區(qū)以及蘇州工業(yè)園區(qū)、蘇州高新技術(shù)開發(fā)區(qū)等7個區(qū)。蘇州是全國首批24個歷史文化名城之一。蘇州既有園林之美，又有山水之勝，有眾多的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人和各式各類的能工巧匠，是聞名遐邇的魚米之鄉(xiāng)、絲綢之府，素有“人間天堂”之美譽。世界500強中五分之一的跨國公司落戶蘇州，構(gòu)筑了規(guī)模實力雄厚、產(chǎn)業(yè)配套齊全的it產(chǎn)業(yè)鏈，成為了國家級信息產(chǎn)業(yè)基地。
蘇州經(jīng)濟社會發(fā)展的主要特點是：
1、三大產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。農(nóng)業(yè)以發(fā)展生態(tài)型農(nóng)業(yè)為重點，走農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的路子，建立了社區(qū)股份合作、土地股份合作、專業(yè)經(jīng)濟合作等新型農(nóng)村經(jīng)濟組織。工業(yè)以調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為重點，大力實施外向帶動戰(zhàn)略和發(fā)展民營經(jīng)濟，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，走新型工業(yè)化道路。第三產(chǎn)業(yè)重點發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，大力培育新興服務(wù)業(yè)，加快提升傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，使第三產(chǎn)業(yè)所占比重逐年增加。
2、經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展。xx年，完成地區(qū)生產(chǎn)總值9168.9億元，名列全國第五位。地方一般預(yù)算收入900.6億元，在xx年全國百強縣評比中，所轄5個縣級市全部進入前10名。全市僅國家級經(jīng)濟開發(fā)區(qū)就有五個，省級開發(fā)區(qū)十一個，其中與新加坡政府合作開發(fā)的蘇州工業(yè)園區(qū)，無論在城鎮(zhèn)規(guī)劃、管理體制、服務(wù)體系，還是社會的和諧穩(wěn)定方面，均成為全國工業(yè)開發(fā)區(qū)的典范。在注重經(jīng)濟發(fā)展的同時，蘇州堅持“幾個文明一起抓，幾個成果一起要”，統(tǒng)籌經(jīng)濟社會各項事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，社會發(fā)展城市化率達到70.1%，城鎮(zhèn)三大保險覆蓋率均超過98%，市區(qū)城市居民人均可支配收入29219元，農(nóng)民人均純收入12967元，是全國城鄉(xiāng)差距最小的城市，呈現(xiàn)出政通人和，繁榮穩(wěn)定的良好局面，涌現(xiàn)出張家港、昆山等一批全國協(xié)調(diào)發(fā)展的先進典型。
3、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展。在統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展方面，蘇州人堅持以市場為導(dǎo)向，以改革為動力，把小城鎮(zhèn)建設(shè)作為發(fā)展農(nóng)村非農(nóng)經(jīng)濟，推進城鄉(xiāng)一體化進程的重要載體，最大限度地轉(zhuǎn)移農(nóng)民，富裕農(nóng)民，讓廣大農(nóng)村充分享受到現(xiàn)代城市文明。推行了農(nóng)村新型合作醫(yī)療制度，逐步建立起農(nóng)村社會保障體系，全市農(nóng)村勞動力參加基本養(yǎng)老保險參保率達95%，83萬農(nóng)民領(lǐng)到基本養(yǎng)老金或養(yǎng)老補貼，實現(xiàn)了農(nóng)民老有所依，老有所養(yǎng)。
4、人與自然協(xié)調(diào)發(fā)展。蘇州以“天人合一，持續(xù)發(fā)展”的理念，把產(chǎn)業(yè)布局、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與生態(tài)環(huán)境建設(shè)和資源保護利用結(jié)合起來，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，大力推進綠化造林和水源生態(tài)保護工程，走出了一條經(jīng)濟繁榮與環(huán)境優(yōu)美有機結(jié)合的發(fā)展之路。張家港、常熟、昆山三市被命名為首批“國家生態(tài)市”。蘇州成為全國第一個國家園林城市群。榮獲xxcctv“中國魅力城市”之冠。
二、蘇州發(fā)展的主要經(jīng)驗
在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中感覺蘇州的基本經(jīng)驗很多，給我留下深刻印象的主要有以下四個方面：
第一，發(fā)展意識強。改革開放30年來，蘇州在任何情況下都始終把加快經(jīng)濟發(fā)展作為執(zhí)政興市的第一要務(wù)，敢闖敢干，敢為天下先。上世紀80年代初，蘇州不是經(jīng)濟特區(qū)，也不是沿海開放城市，但他們積極尋找機遇，出臺優(yōu)惠政策，創(chuàng)造了不是特區(qū)、勝似特區(qū)的投資環(huán)境。1992年4月，鄧小平同志南巡講話發(fā)表后，蘇州市委明確提出蘇州發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整為大開放大開發(fā)戰(zhàn)略，并發(fā)文提出市縣兩級都要辦開發(fā)區(qū)，這在全國都是少見的。1994年，蘇州市創(chuàng)辦了中新聯(lián)合開發(fā)的蘇州工業(yè)園，在我國開了國際合作興辦開發(fā)區(qū)的先河，創(chuàng)造了比經(jīng)濟特區(qū)建設(shè)層次更高、比國際合作更緊密的開發(fā)區(qū)模式。尤其值得我們學(xué)習(xí)的是，蘇州干部群眾在推進發(fā)展上有著良好的精神狀態(tài)，“謀發(fā)展、促發(fā)展、求發(fā)展、比發(fā)展”的氛圍十分濃厚。
第二，招商引資精。在學(xué)習(xí)考察中得知，蘇州各級領(lǐng)導(dǎo)干部全年大部分時間都用在抓招商、跑項目、下企業(yè)上。蘇州把招商引資工作列入“一把手”工程，領(lǐng)導(dǎo)身體力行，各部門協(xié)調(diào)配合，專業(yè)招商人員全力以赴，形成了上下結(jié)合，條塊配合、舉全市之力的招商引資工作格局。在辦理審批手續(xù)時，不拖不推，能快則快，主動為外商提供良好服務(wù)，盡一切可能提供方便。在招商引資方式上，一是精明，二是精細，三是精誠，已經(jīng)從當初的招商引資向今天的招商選資轉(zhuǎn)變。
第三，人才機制活。蘇州以促進經(jīng)濟社會發(fā)展為根本出發(fā)點，以高層次人才隊伍建設(shè)為抓手，不斷推進人才結(jié)構(gòu)調(diào)整，創(chuàng)新人才工作機制，建立了一套完善的人才管理與引進體系。一是注重加強對全市人才工作的調(diào)查研究和宏觀指導(dǎo)，建立與經(jīng)濟社會發(fā)展相協(xié)調(diào)的人才工作機制。二是以高層次人才隊伍建設(shè)為抓手，加強人才資源能力建設(shè)。三是完善人才服務(wù)體系，進一步優(yōu)化了人才成長環(huán)境。在人才市場建設(shè)方面，蘇州注重有形人才市場和無形人才市場的協(xié)調(diào)發(fā)展，疏通公有制組織與非公有制組織、不同地區(qū)之間的人才流動渠道，形成合理有序的人才流動機制。
第四，服務(wù)環(huán)境優(yōu)。蘇州各地十分注重營造良好的發(fā)展軟環(huán)境，努力打造“親商、安商、富商”的服務(wù)品牌。他們?yōu)榱颂岣咿k事效率，搞行政服務(wù)一條龍，建立行政服務(wù)中心，將40個職能部門的610個審批及服務(wù)事項在中心進行“一站式”辦理。所有的企業(yè)要進來，只要在行政服務(wù)中心里邊跑跑，所有的手續(xù)就都辦妥了。在創(chuàng)設(shè)優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境上，他們提出對外商“不講不能辦，只講怎么辦，馬上辦”，著力打造“零障礙、低成本、高效率”的服務(wù)品牌，絕不允許外商白跑一趟。蘇州工業(yè)園區(qū)推出了“1對1”特色服務(wù)，投資者只要進管委會一個大門，只需在一個窗口，面對一個工作人員，就能辦妥全部手續(xù)。
三、蘇州經(jīng)驗的幾點體會
通過學(xué)習(xí)和考察，分析我們與蘇州的差距，我認為最大的差距就在于思想觀念、體制機制和發(fā)展環(huán)境上的差距，漢中怎么發(fā)展，我的體會是：
第一，要進一步解放思想，樹立強烈的發(fā)展意識。解放思想是一個長期的過程，無論是先進地區(qū)還是落后地區(qū)，都有一個不斷解放思想的問題。要想實現(xiàn)快速發(fā)展，首先要解決的就是發(fā)展意識問題。一是要不斷強化率先意識。二是要不斷強化機遇意識。蘇州在建設(shè)開發(fā)區(qū)方面，就是在1992年搶先抓住了機遇，做到先行一步，從而為蘇州多年的經(jīng)濟發(fā)展贏得了主動權(quán)。三是要不斷強化創(chuàng)新意識。創(chuàng)新意識，包括思想觀念的創(chuàng)新、體制機制的創(chuàng)新、工作方法的創(chuàng)新和技術(shù)的創(chuàng)新。我感覺，在干部隊伍中應(yīng)大力提倡創(chuàng)新精神，選拔干部時要傾向敢于創(chuàng)新的同志。
第二，要著力提高領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)和管理經(jīng)濟工作的能力。一是堅持用“”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦，提高把握方向總攬全局的能力。二是把握社會主義市場經(jīng)濟理論和規(guī)律，提高搶抓機遇、加快經(jīng)濟發(fā)展的能力。三是準確把握社會發(fā)展規(guī)律和趨勢，提高構(gòu)建和諧社會的能力。四是增強黨性鍛煉和作風(fēng)建設(shè)，提高修身和自律的能力。要通過強化學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的宗旨意識、大局意識，深入群眾，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績觀。要加強作風(fēng)建設(shè)，正確對待名利，把握住人生方向，拒腐防變，廉潔自律，把自身的人生價值和理想追求融入于工作實踐中。
第三，要充分利用地理位置的優(yōu)勢大力發(fā)展經(jīng)濟。蘇州的經(jīng)濟快速發(fā)展，在很大程度上是得益于其優(yōu)越的地理位置條件。蘇州地處長三角腹地和大中城市的密集地帶，隨時受大中城市的帶動、影響和輻射，公路交通非常發(fā)達。我市的地理位置也非常優(yōu)越，地處關(guān)中—天水經(jīng)濟圈和城—渝經(jīng)濟圈輻射地，生態(tài)環(huán)境優(yōu)美、資源豐富，市內(nèi)高速公路網(wǎng)絡(luò)密布，具有很大的發(fā)展?jié)摿?，因此，我們要以區(qū)位優(yōu)勢來吸引投資，以便捷的交通條件促進各種生產(chǎn)要素的快速流動，大力發(fā)展綠色經(jīng)濟、低碳經(jīng)濟、循環(huán)經(jīng)濟，促進漢中經(jīng)濟社會飛速發(fā)展。
第四，要把制定和實施科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略作為推動經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的有效手段。我市應(yīng)借鑒蘇州經(jīng)驗，聯(lián)系漢中實際，緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展目標，以超前的眼光準確把握政策，科學(xué)制定具有先進的思想理念，注重轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，注重科技創(chuàng)新，注重改善民生，注重保護生態(tài)環(huán)境，注重文化建設(shè)的長遠發(fā)展戰(zhàn)略目標，努力實現(xiàn)經(jīng)濟增長方式和運行機制、管理體制的兩個根本性轉(zhuǎn)變，推動經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
培訓(xùn)心得與感想篇七
客服任務(wù)是一個很年夜的話題，單說一方面不免有失公允，但要方方面面都睜開來講，又不免太泛，很難說到重點。只能挑選此中印象比擬深入的方面來討論一下。
起首想說說的是團隊的組建，一個公司的客戶效勞部從無到有，該若何組建呢?我感到第一步該當是先立軌制，軌制是組建團隊的根底。詳細需求哪些軌制是需求依據(jù)公司狀況以及效勞工具而言的，根本的軌制該當包含：
客服部分辦理軌制
贊揚辦理軌制
功績查核軌制
處置成績流程
訂定軌制的同時，雇用作為全部客服任務(wù)的重點也該當同時展開了，正如文章掃尾所說，良好的客服職員常常具備一些性情特質(zhì)，因而正在甄選的時分經(jīng)過說話，問卷等體式格局相同根本上能夠曉得一團體能否合適處置客服任務(wù)，說話是最佳的體式格局，由于客服任務(wù)便是間接相同的進程，背靠背的說話更能辨認出一團體能否滿意客服任務(wù)的請求。正在雇用客服助理的時分，可思索心態(tài)主動，相同才能杰出的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生長處是主動，承受才能強，可塑性強，但也存正在一些缺陷，如心態(tài)簡單沒有正，任務(wù)經(jīng)歷未幾，不敷成熟等等。
正在團隊組建的同時，特別要留意的是合作要明白。正在有流程的根底上，搞分明諸如碰著誰受理，怎樣處置，誰反應(yīng)，誰跟蹤，誰記載等等。
團隊需求常常停止培訓(xùn)，包含營業(yè)常識以及相同本領(lǐng)，出格是更新了的營業(yè)常識，詳細能夠郵件以及例會等體式格局完成，準繩是復(fù)雜無效。
其次談?wù)効蛻粝＜降霓k理，正在軟件行業(yè)，因為客戶運用習(xí)氣和營業(yè)變革等多種緣由，提出變卦的需要是常常的工作。假如客戶提出的工作都容許，不成能，假如回絕客戶，又怕影響公司抽象，這就觸及到需要辦理中的一個關(guān)鍵—客戶希冀辦理了。客戶希冀辦理的最高準繩是諾言，也便是容許客戶的工作必定要定時辦到。不諾言，其余本領(lǐng)都免談。此中一種辦法叫做“低落答應(yīng)，進步托付”，假如一件工作估計需求1個小時實現(xiàn)，你該當以及客戶說需求一個半小時或許2個小時，由于很難包管實踐狀況會沒有會超越估計，而提早托付比耽誤托付后果要好很多。另有便是正在不克不及滿意客戶的需求的時分，需求耐煩有本領(lǐng)的表明，假如平常諾言杰出而你又表明妥當?shù)脑?，十有?九客戶是會了解的。
有一個客服職員功績查核的成績。杰出的功績查核軌制是堅持客服職員任務(wù)主動性的一個緊張要素。我團體感到能夠從如下方面思索：客戶稱心水平，考勤狀況，任務(wù)量豐滿狀況，任務(wù)實時實現(xiàn)狀況，團隊合作肉體，崗?fù)ひ?guī)律，任務(wù)立場，任務(wù)主動性，任務(wù)立異才能，月度任務(wù)促進狀況，擔任人考評，一樣平常考評，營業(yè)常識查核等均可以歸入查核。
培訓(xùn)心得與感想篇八
很快又是一年，大學(xué)的兩年生活過得真得是很快，看著現(xiàn)在大一大二的學(xué)弟學(xué)妹們，心底有份很錯綜復(fù)雜的情緒，咽在喉嚨里無法言喻。
今年6月底，我們11級汽營專業(yè)在車輛工程學(xué)院的總體安排下正式啟動頂崗實習(xí)工作。說實話，我對面試是很自信的，畢竟讀書的時候有過在學(xué)生會做干部以及有過在外面做過一年兼職的經(jīng)驗。通過面試，我被申湘上海大眾4s店錄用，從事售后工作。我們班一共有7個人進入這家公司(4名銷售助理和2名服務(wù)助理)，開始之前做什么事都特別有積極性，就像被打了雞血一樣的，以至于剛來公司報道時得知將有一個星期的嚴格軍訓(xùn)時還高興得一塌糊涂。步入社會還要在軍訓(xùn)是我始料未及的。軍訓(xùn)的教官是由我們禮賓部的主管(一個在部隊當了5年兵的軍人)擔任，軍訓(xùn)的嚴厲性也就可想而知了。我們這一批一共是有13個人一起進的公司，一起參加的軍訓(xùn)，也可謂是一起“患難過”。
很快，一個星期的軍訓(xùn)就過去了，我們這批售后的實習(xí)生就被分配到售后維修站的前臺做引導(dǎo)員。主要職責(zé)就是引導(dǎo)客戶在高峰期的排隊等候，從而減少客戶的抱怨。當時我們這批做售后實習(xí)生的一共是7個人，工作差不多一個月的時間時被告知將會以考核的形式，選出成績最優(yōu)秀的兩個人做助理。為抓住這個難得機會，我上班一有空就會跟著服務(wù)顧問的屁股后面學(xué)東西，晚上下班在寢室里就躺在床上背流程以及回顧當天所學(xué)到的東西，買了很多專業(yè)方面的書籍，不斷充電。最終，黃天不負苦心人，我成為了那兩名幸運兒其中的一員，公司了安排了優(yōu)秀師傅專門帶我。此時我才算真正接觸了這個行業(yè)，才真正可以開始學(xué)東西了。但是沒有我想的那么簡單。因為上海大眾的車賣得特別好，每天在我們維修站排隊要進行維修保養(yǎng)得車輛也就特別多。在加上公司服務(wù)顧問的人數(shù)不夠，致使每天基本的工作就是在接車、開單、跟進度、結(jié)算以及維系好客戶關(guān)系和安撫好客戶，以此來提高產(chǎn)值和客戶的滿意度。
我想說工作并不是那么一帆風(fēng)順的。在剛開始 興致勃勃工作時，麻煩就來了，有一個客戶的車因為我在做預(yù)檢時沒有做仔細，導(dǎo)致客戶的車輛做完保養(yǎng)洗完車后就發(fā)現(xiàn)前保險杠有很大的一塊刮擦，而我事先也沒有在工單上注明。因此事情的最后，我的師傅不得不配給客戶一個油漆面。(我是我?guī)煾祹У?，因此不管我是闖禍也好，獎勵也好，都算我?guī)煾档?我因我自己犯下的錯誤導(dǎo)致師傅被罰錢而內(nèi)疚了好久。
從剛開始工作到今天，我整整已經(jīng)工作了4個多月，這個過程雖然很艱難，卻讓我收獲了很多。我變得比以前沉穩(wěn)了許多，在處理事情方面，我比以前多了一份擔當與睿智。有時我會很感謝公司制度的嚴謹與上司的嚴厲甚至可以被說成是苛刻，讓我對自己要求更加嚴格。有句話說得比較好“人要是不逼自己一把，你就永遠不知道自己有多優(yōu)秀”
什么事，我都能很平靜的對自己說，至少我曾今努力過。
最后，我要說的是，很感謝公司售后服務(wù)部的經(jīng)理與我們合影!感謝工作上面幫助過我得所有同事!感謝學(xué)校對我的關(guān)心和培養(yǎng)!
培訓(xùn)心得與感想篇九
3月30日我很榮幸的參加了我校的團校培訓(xùn)班。 首先感謝校領(lǐng)導(dǎo)給我的這樣的一個機會，讓我可以參加學(xué)習(xí)以及培訓(xùn)。這次學(xué)習(xí)是一種特殊的高水準的學(xué)習(xí)，突出的是更多的政治理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)實形勢教育，包括對近幾年來團的創(chuàng)新理論的講解和世界經(jīng)濟與國內(nèi)形勢介紹以及比較分析，并且在開班儀式上聽取了校黨委副書記向來生同志的講話。強調(diào)并著重指出了作為一名新時期中共共青團團員青年的一些歷史使命與責(zé)任，如何充分發(fā)揮中共共青團團員的先進性，以及講敘了當代大學(xué)生如何就業(yè)與創(chuàng)業(yè)等相關(guān)方面的知識，這與我們平時的學(xué)習(xí)大有所不同。雖然這是團校培訓(xùn)的第一堂課，但在這短短的一天時間里讓我學(xué)到了許多平時學(xué)不到的東西，也把我?guī)У搅艘酝瓷婕暗乃伎碱I(lǐng)域。使我大致了解了中共共青團的歷史、性質(zhì)和作用，探索到了高校共青團工作的幾點思路，明白了班團組織在大學(xué)生發(fā)展中不可取代的作用，并且通過老師們的深入引導(dǎo)，讓我可以從自身出發(fā)去理解如何做好一名具新時代氣息的合格的黨的接班人。 上午聽取了山東省委黨校新聞發(fā)言人、副校長、山東省廉政建設(shè)研究中心副主任孫黎海為培訓(xùn)班做了首場報告。他圍繞深入學(xué)習(xí)xx屆三中全會精神專題，從全面深化改革的重大意義、指導(dǎo)思想、總體目標、基本原則，以及落實全會精神要求等五個方面，詳細介紹了不同改革歷史時期我國社會的特點、全面深化改革的總目標、總?cè)蝿?wù)和改革的重點領(lǐng)域與關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對全面深化改革的立足點、著力點和重大突破進行了深入淺出地分析講解。報告既有理論深度，又緊密聯(lián)系現(xiàn)實，增進了我們對全面深化改革的理解，堅定了支持改革、投身改革的信心和決心。下午，山東省青少年研究所教授張華為培訓(xùn)班作了題為“?中國夢?與青年成才道路的自我管理”的報告。她以自身幾十年從事青少年研究工作和青少年心理咨詢工作的豐富經(jīng)驗，從“中國夢”的深刻內(nèi)涵、青年需承擔的青春責(zé)任、全球化競爭對青年素質(zhì)提出的嚴峻挑戰(zhàn)以及如何做好青年成長道路的自我管理等方面進行了深入闡釋，報告事例豐富、生動具體、針對性強，激起學(xué)員們強烈共鳴。 在團校這個“大熔爐”里，全體學(xué)員都飽嘗了一頓“理論大餐”，接受了一次“精神洗禮”，在思想上“充”了一次“電”，在行動上“加”了一次“油”。團校培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然才剛剛開始，但這同樣是每個學(xué)員人生的“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，這也必將對個人今后的工作產(chǎn)生積極而深遠的影響。以下是我這次參加這次團校培訓(xùn)的幾點心得與體會：
一、學(xué)習(xí)的感受
這次會議，我學(xué)到了很多平時很難學(xué)到的東西，團校幫助我進一步認清了團組織的概念，增強了團的意識，同時也讓我懂得如何依靠團隊協(xié)作，如何積極與人相處等等.此次團校過后，我以全新的姿態(tài)投入到學(xué)習(xí)和工作中去，好好運用團課所學(xué)的知識，將它進一步地運用到各項工作和學(xué)習(xí)中。
二、主要收獲
1、通過學(xué)習(xí)，豐富和增長了知識，把握了學(xué)習(xí)的方向。
通過學(xué)習(xí)，我知道了什么是“先進性”以及什么是“共青團員的先進性”——“代表人民的根本利益的都是先進的”，以及怎樣去發(fā)揮共青團員的先進性——“增強意識，不忘歷史使命;認真學(xué)習(xí)馬列主義，把握方向：學(xué)習(xí)好專業(yè)知識”。我們要始終把握青年團員的思想變化和個體意識顯著增強的狀況和實際，通過實際的觀察、分析帶動工作，更加務(wù)實和開放地開展團工作。特別是在工作方面要加強工作理念創(chuàng)新、工作內(nèi)容創(chuàng)新、工作的方法創(chuàng)新，不斷加大工作的力度。青年工作的手段、載體和形式，應(yīng)生動活潑、豐富多彩，不應(yīng)拘泥刻板、單調(diào)枯燥。共青團活動應(yīng)該成為青年體驗和釋放青春激情的舞臺，成為青年感悟和樹立人生信念的平臺。
2、在學(xué)習(xí)中不斷的充實豐富自己，提高自己的工作能力，更好的服務(wù)于青年。
通過短暫而豐富的學(xué)習(xí)，的確是獲益非淺，更讓我深刻地認識到，在這個終身學(xué)習(xí)的時代，要把學(xué)習(xí)作為一種信仰，不斷充實自己。在學(xué)習(xí)中我們要勤于思考，不斷地篩選和積累思想的精華。同時要學(xué)以致用，在認真學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，靈活運用，敢于進行大膽地改造和創(chuàng)新，使所學(xué)的知識和積累的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為自己的能力，學(xué)以致用。作為第一次參加這樣的團校培訓(xùn)的我來說，自己的基礎(chǔ)知識得到了進一步的豐富和充實。在今后的工作和生活中，我將努力認真學(xué)習(xí)不斷提高思想理論素養(yǎng)和生活實踐能力，注重錘煉道德品質(zhì)，不斷開拓新視野，勇于進取創(chuàng)新，為更進一步做好共產(chǎn)黨的后備軍而努力奮斗!
總之，這次由校團委組織安排的由全校專職團干部、青年教師代表和學(xué)生團學(xué)骨干300余人為參學(xué)對象的團校學(xué)習(xí)活動，是校團委重視和加強團的干部隊伍建設(shè)的創(chuàng)新的作法;是新形勢下倡導(dǎo)和建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān)的大膽的嘗試和有益的探索;是有利于加快我校團員、干部建設(shè)的形式新穎、內(nèi)容豐富、全面系統(tǒng)的理論水平的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)使我們受益匪淺，感受頗深，不但在理論上使自己得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍，感情上有了明顯的變化，而且人生觀、世界觀也有了深刻的變化。我們將以這次校團校學(xué)習(xí)為契機，用學(xué)到的新知識和科學(xué)發(fā)展觀去指導(dǎo)自己的工作實踐，為全校的學(xué)習(xí)風(fēng)氣、作風(fēng)又好又快的發(fā)展努力創(chuàng)新，勤奮工作，努力學(xué)習(xí)，為自己的輝煌明天而努力奮斗!
培訓(xùn)心得與感想篇十
作為學(xué)生會中普通的一員，我很榮幸能夠參加本次由學(xué)院組織的團校培訓(xùn)活動，同時，也感謝院團委能給我這樣一個不可多得的學(xué)習(xí)機會。雖然此次團校學(xué)習(xí)僅僅只有短短的四天，但我卻受益匪淺。 首先，通過王金龍、郭云芳等省團校老師的精彩演說以及他們那種風(fēng)趣幽默的教學(xué)方式，使我認識到了作為一名學(xué)生會部員首先最應(yīng)該具備的一種素質(zhì)----幽默。眾所周知，幽默是一種廣受人歡迎的能力，是一服緩解緊張氣氛、迅速化解矛盾的良藥。作為學(xué)生會的一員，在工作的開展中難免會碰到與他人產(chǎn)生不快、意見不和的情況，這時，倘若我們能夠合理運用幽默的藝術(shù)，就一定能夠使自己走出困境。 其次，就是老師那短短幾天所教授的知識，使我獲益良多。在此學(xué)習(xí)過程中，我不僅找到了自己的人生格言，也更加理解了學(xué)生會是為同學(xué)們服務(wù)的理念。當然，作為學(xué)生會的一員，相應(yīng)的也就要求我們要承擔起更大的責(zé)任。這是理所當然的。同時，老師還教我們事分輕重緩急，合理安排好學(xué)生工作與學(xué)習(xí)的時間。我們是學(xué)生會的一員，但我們更是一名學(xué)生，學(xué)習(xí)永遠是我們的天職。懂得合理安排時間的學(xué)生，才是學(xué)生會最需要的人才。
另外，還有就是一些社交場合中需要注意的禮儀與溝通技巧。衣、食、行、容、訪、談、送，面面俱到，再加上老師有聲有色地解說，我們聽得如癡如醉。
最后，我總結(jié)了幾點學(xué)生會部員應(yīng)該具備的素質(zhì)和能力。
一、要有團結(jié)合作的精神。我們都是學(xué)生會中的一員，但僅僅是普通的一員。假如人人都為自己著想，那學(xué)生會終將會成為一盤散沙，導(dǎo)致工作效率低下。因此，我們需要的是，努力把自己培養(yǎng)成為一個具有合作精神的人，以積極、主動的心態(tài)協(xié)助配合其他人的工作，確保學(xué)生工作高效運轉(zhuǎn)。
二、要有良好的思想道德情操。應(yīng)該說，學(xué)生會部員是從學(xué)生當中挑選出來的精英，那么，在思想道德方面，我們就應(yīng)該做個表率，帶起模范作用。
三、要有寬容他人的胸懷。以責(zé)人之心責(zé)己，以恕己之心恕人，能夠做到這一點，就說明具備了寬容的胸懷。作為學(xué)生會的一員，這也是我們該具備的一種素養(yǎng)。
四、要有自信自強的心態(tài)。自信，才能讓同學(xué)們從我們身上看到希望的光環(huán)。只有這樣，他人才會對我們產(chǎn)生信任感，我們也才能夠更好地為同學(xué)們服務(wù)。
五、要學(xué)會與他人溝通。溝通是一門藝術(shù)，更是一座橋梁。通過溝通，我們才可以拉近自己與同學(xué)們之間的距離，讓學(xué)生工作開展得更加順暢。
六、要學(xué)會學(xué)習(xí)。我們始終應(yīng)當以學(xué)習(xí)為天職?；畹嚼?，學(xué)到老。更何況學(xué)生會需要的是“學(xué)習(xí)”型人才?當然，這里的學(xué)習(xí)不單單是講讀書，把課上老師所講過的內(nèi)容理解就行，還包括學(xué)習(xí)做人。學(xué)生會很經(jīng)常與他人打交道，倘若不懂得做人的話，那么早晚會在學(xué)生會中無立錐之地的。
非常感謝院團委能夠給我們此次團校學(xué)習(xí)的機會，它為我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鏖_展指明了方向，同時，我們也從中感受到了作為學(xué)生會部員的驕傲與自豪。
總之，作為學(xué)生會的一員，我們身上仍然存在著諸多不足與缺陷。不過，我們相信，只要我們團結(jié)一心，奮發(fā)向上，不斷完善自己，那么，我們就一定能夠成為一名合格的學(xué)生干部。
培訓(xùn)心得與感想篇十一
參加司機培，針對自己的工作實際，認真學(xué)習(xí)車輛管理、交通安全等方面的法律法規(guī)和有關(guān)政策，進一步增強自己對工作的適應(yīng)能力，提高自己做好工作的本領(lǐng)，在此談?wù)動?xùn)心得感想。下面是本站小編為大家收集整理的司機培訓(xùn)心得感想，歡迎大家閱讀。
回顧這一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率。嚴格要求自己，按照項目部的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的主要
工作總結(jié)
如下：
一是加強思想，錘煉作風(fēng)。思想是行動的先導(dǎo)，思想上有了方向，行動上就有了坐標。一年來，我一直沒有放松對自身思想的嚴格要求。一年來，認真學(xué)習(xí)了“xx大”重要精神，以黨的最新理論成果武裝頭腦，自覺與黨中央、在政治上、思想上、行動上保持一致。并及時完成上級規(guī)定的理論
學(xué)習(xí)計劃
，通過學(xué)習(xí)，提高了自己運用辯證唯物觀點分析事物，解決問題的能力。同時積極參加部隊組織的各項理論學(xué)習(xí)，學(xué)理論，找差距，定措施，進一步加強對自身思想的錘煉。
二是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高素質(zhì)。雖然我干的是司機這一行，但我清楚的認識到在現(xiàn)如今高速發(fā)展的信息化時代，如不時時學(xué)習(xí)，刻刻充電，就會被社會淘汰。在這方面我從沒放松過對自己的要求。通過這一年的學(xué)習(xí)，和自己比我感到有進步，有提高。
三是愛崗敬業(yè)，扎實工作。在平時的工作中，把同志們安安全全的送達目的地，就是我最大的愿望。在工作中我始終把安全放在首位。隨著車輛管理的逐步規(guī)范，車輛的費用消耗逐步收縮。為了更好的保證車輛的安全、正常使用，我想千方設(shè)百計的在節(jié)約上下功夫。在車輛的保養(yǎng)上，通過自學(xué)和多方請教，我掌握了大量的基礎(chǔ)保養(yǎng)知識，對一般技術(shù)含量不高的保養(yǎng)，從來都是自己動手。
一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
(一)政治理論學(xué)習(xí)，有時沒有從思想深處去認識，領(lǐng)會其精神實質(zhì)和深刻內(nèi)涵，下功夫還不夠，用心不足，淺學(xué)輒止，筆記體會也不夠認真扎實。
(二)對平時的學(xué)習(xí)時緊時松，不夠全面扎實，自己工作學(xué)習(xí)中取得成績后有自滿的心理。
(三)工作中還有放松要求的現(xiàn)象，對新知識的學(xué)習(xí)鉆研上下的功夫還不夠。
(四)在學(xué)習(xí)理論和高科技知識上，只求表面的學(xué)習(xí)，而沒有深入的探索，沒有真正達到學(xué)以致用的目的。
在以后的工作中，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為部隊的發(fā)展貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：
(一)加強自己的政治學(xué)習(xí)，努力做“xx大”精神的傳播者與實踐者，用傳播者和實踐者的雙重身份積極參與部隊建設(shè)，為全面建設(shè)小康社會新勝利的宏偉藍圖作出新貢獻。
(二)進一步樹立強烈的事業(yè)心和責(zé)任感。要把本職工作當作事業(yè)干，以高度的責(zé)任感完成好各項工作，不斷學(xué)習(xí)新知識，提高自己的業(yè)務(wù)技能。
(三)改進工作作風(fēng)，扎實履行職責(zé)，力爭取得新成績。
(四)不斷提高自己的思想覺悟，提高解決新情況，新問題的能力，爭取把明年的各項工作完成得更圓滿、更徹底。
以上的我一年來工作情況，取得的成績只能代表過去，在以后的工作中，我將吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，爭取把各項工作完成得更圓滿、更徹底。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：本人x于年加入一汽巴士有限公司。xx年---xx年間在公司從事大客車旅客運輸工作，x年經(jīng)勞動部門鑒定考核取得駕駛員高級工職業(yè)技術(shù)資格。在這x年的從事大客運輸以來，特別是于xx年光榮加入中國共產(chǎn)黨，并xx年x月?lián)蝬線路xx職位以來，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和協(xié)助下，本人的思想、任務(wù)、進修等各方面都獲得了一定的成績，個人素質(zhì)也得到了一定的進步。工作上得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，以及同事的認同。
交通運輸是一個與群眾群眾生命財富親密相關(guān)的行業(yè)。作為一線客車駕駛員，我倍感本人職責(zé)的重要性，多年的任務(wù)經(jīng)歷告訴本人，必需從安全抓起!耳聞目睹不少了交通事故，給國家、企業(yè)、家庭帶來嚴重的經(jīng)濟喪失，給人們帶來沉重的生離死別的苦楚， 無數(shù)血的教訓(xùn)時時提示我，要認真任務(wù)， 勤檢查、多防止，把交通事故毀滅在萌芽之前。因而自我從事駕駛?cè)蝿?wù)以來，不斷努力朝著這個方向去努力做的。下面就從專業(yè)技術(shù)角度對我近幾年的工作做一次全面總結(jié)：
一、政治理論學(xué)習(xí)方面
我認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，用“三個代表”重要思想來武裝自己的頭腦，樹立牢固的共產(chǎn)主義信念和全心全意為人民服務(wù)，的宗旨意識。進修黨的xx大精神和《公民品德施行大綱》。明白我們黨在新世紀、新時期的核心任務(wù)和全面建立小康社會的斗爭目標，做到在思想上、認識上同黨地方保持一致、始終保持與時俱進的精神形態(tài)。 是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。針對自己的工作實際，認真學(xué)習(xí)車輛管理、交通安全等方面的法律法規(guī)和有關(guān)政策，進一步增強自己對工作的適應(yīng)能力，提高自己做好工作的本領(lǐng)。
二 進修業(yè)務(wù)學(xué)問方面
我自從從事大客車旅客運輸任務(wù)，我始終保持進修駕駛技術(shù)和車輛維修、保護以及液化汽車管理方面的學(xué)問，x年如一日，不斷進修和充電，經(jīng)常逛書店，找材料，平常總是隨身攜帶著一個小筆記本，行駛途中出現(xiàn)毛病，都要悉心記下。下班后，也不急著回家，而是留在站上，向技師長輩們討論養(yǎng)車、護車和修車技術(shù)，并經(jīng)常在技師們地指導(dǎo)下學(xué)著本人動手調(diào)試修繕車輛，對車輛進行養(yǎng)護。，靠著本人的研究精神，為單位減少了眾多不必要的開支，保證了行車的安全。
三 技術(shù)革新為企業(yè)創(chuàng)造效益方面
在長期從事汽車駕駛員工作以來，我發(fā)現(xiàn)有許多司機因?qū)x表的觀察不全面，引起了很多不必要的機械故障，特別是冷卻系失水造成發(fā)動機高溫以至造成發(fā)動機損壞方面尤其常見。在駕駛車輛時發(fā)動機缺水造成高溫有以下幾個情況：
1、出車前未認真檢查車輛，散熱器未按要求加滿水。
2、發(fā)動機無水再次加水時造成氣室，散熱性能下降。
3、車輛運行時冷卻系故障緩慢失水。
4、車輛運行時冷卻系故障快速失水。
5、冷卻系過臟向外反水。
6、水泵進水管過軟在水泵吸力作用下使進水管變形造成向外反水。
以上幾種情況許多司機都知道也知道怎樣排除預(yù)防，那為什么多次出現(xiàn)因缺水或溫度過高燒壞發(fā)動機呢?在這里我淺談一下看法;引起此類故障的原因主要還是對水溫表的觀察不夠細致，規(guī)律不夠了解。上述1、3、5、6、7各點和風(fēng)扇、水泵、節(jié)溫器的故障儀表的溫升顯示應(yīng)該要比平時快許多，一定要引起警惕打開散熱器蓋就都不難發(fā)現(xiàn)，可一一相應(yīng)將故障排除。那第2點水溫表的顯示就會是起初發(fā)動機運轉(zhuǎn)時升溫很快，到水套中蒸汽到76度時那時冷卻水溫度已到90度，節(jié)溫器開啟進行大循環(huán)儀表顯示溫度突然下降但溫度又很快上升，這樣的水溫變化規(guī)律感覺好象很正常，可是要警惕的是氣室的存在使冷卻系加入的水量很少，這樣的演化規(guī)律會很快完成促使發(fā)動機冷卻水不足引起發(fā)動機高溫，應(yīng)及時添加冷卻水。下面說到第4點是我們要特別注意的，運行中冷卻系管路破裂較大，在水泵的巨大揚程下快速失水，水溫表不急顯示冷卻水就會跑完，余下蒸汽在發(fā)動機中也會在風(fēng)扇、百葉窗和風(fēng)斗的快速流動空氣作用下迅速降溫，水溫感應(yīng)塞在回水管節(jié)溫器處位于發(fā)動機上端與發(fā)動機缸體不做接觸，在失去了良好的導(dǎo)熱介質(zhì)后儀表溫度顯示到不了90度，所以引起不了司乘人員的注意，發(fā)動機就會在高溫下造成粘缸。為排除此上述發(fā)動機高溫隱患，在即將因為發(fā)動機高溫造成不必要損失前，引起司乘人員的警覺和注意迅速進行排除，我認為可以在6缸發(fā)動機6缸后面缸壁靠近缸蓋燃燒室側(cè)的鼻梁區(qū)(6缸是在發(fā)動機最后端，散熱最不好的位置)，安裝固定一個可以斷開的溫控開關(guān)(比照道依次發(fā)動機設(shè)計方位埋入缸體表面)與兩端點火開關(guān)2擋相連，當鑰匙門開到2檔時構(gòu)成 回路電流通向溫控開關(guān)，開關(guān)另一端接至兩端儀表盤接一與電瓶匹配燈泡作好固定搭鐵。這樣在運行中突然出現(xiàn)發(fā)動機溫度高溫會及時發(fā)現(xiàn)燈光熄滅或開啟，司乘人員得到提醒可近早排除，減少故障率。有了這種報警信號燈發(fā)動機就可以避免各種原因?qū)е碌母邷?，也保證了在感應(yīng)塞及電路儀表故障不準時，對發(fā)動機起到很有效的保障作用。
四、傳授技藝，言傳身教方面
在使自己不斷進步的同時， 作為線路的xx ，在分公司的安排下我曾帶過xx名徒弟，并將自己的操作知識和工作經(jīng)驗教給他們，言傳身教毫無保留。首先教會他們怎樣做人，怎樣做一名合格的公交車駕駛員。培養(yǎng)他們良好的工作作風(fēng)，和扎實的駕駛技術(shù)。教會他們努力進取，拼搏向上?，F(xiàn)在他們都在從事汽車駕駛這個職業(yè)，并在平凡的崗位上勤奮踏實地工作。
養(yǎng)和職業(yè)操守，不時與他進行專業(yè)討論、分析事故案例和天南海北的促膝長談講先進事跡學(xué)習(xí)他人長處，努力灌輸積極向上的思想并在內(nèi)心深出扎根發(fā)芽，茁壯成長，為以后的發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。
回顧自己多年的駕駛、維護工作實踐，我深刻認識到做好這項工作只有高超的技術(shù)是不夠的，還要具備對工作，對人民生命財產(chǎn)高度負責(zé)的責(zé)任感，只有樹立起這種責(zé)任心，才是做好駕駛、工作的基礎(chǔ)。正因為認識到和具備了這樣的基礎(chǔ)，我才能主動學(xué)習(xí)，努力提高技術(shù)，順利完成了各種條件下的工作任務(wù)。我決心在今后的工作中，進一步理論學(xué)習(xí)，更加努力地做好本職工作，為國家，為我公司各項事業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻。
以上幾點是我從業(yè)以來了的
心得體會
和總結(jié)陳述，其中難免存在許多不足的地方，還需要在今后的工作中繼續(xù)努力鉆研專業(yè)，提高自身素質(zhì)，進行不斷的改進。隨著祖國經(jīng)濟的飛速發(fā)展改革的不斷深入，新設(shè)備、新工藝廣泛采用和隨之出現(xiàn)的新課題，我決心在以后的工作中更要積極的進行接觸不斷學(xué)習(xí)，更快適應(yīng)設(shè)備的更新和科技發(fā)展，并以更高的熱情投入到高科技建設(shè)中去。
本人19xx年通過征兵入伍進入86364部隊，19xx年獲得機動車駕駛執(zhí)照，19xx年從部隊復(fù)員后進入公路管理局工作至今。自19xx年獲得機動車駕駛執(zhí)照至今，我一直從事汽車駕駛員工作。20xx年順利通過汽車駕駛高級工評定，駕駛過多種車型。，培養(yǎng)了10名徒弟，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人獲得高級工以來的思想及工作情況總結(jié)如下：
一、xx年來累計安全行使100多萬公里，從未發(fā)生過違章、違紀及責(zé)任事故。
1、加強理論學(xué)習(xí)研究，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗。在駕駛工作中，我十分注重提高自身的安全行車意識，時刻嚴格要求自己，端正個人駕駛作風(fēng)，堅決抵制工作和生活中的不良作風(fēng)，并一直強化道路安全法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，積極參加局里開展的各類駕駛員安全培訓(xùn)活動。隨著駕齡的增長，通過長期的駕駛實踐，我積累了大量豐富、寶貴的實踐經(jīng)驗，經(jīng)過不斷地總結(jié)、思考、研究，我的汽車駕駛水平已較純熟，應(yīng)對突發(fā)事件的素質(zhì)和能力不斷提高，對汽車性能的了解也不斷深入，能充分保障駕乘人員的安全舒適，xx年來累計安全行駛100多萬公里。
忙，突發(fā)事件較多，作為單位駕駛經(jīng)驗豐富的司機，我經(jīng)常需要將領(lǐng)導(dǎo)或同事及時送往目的地。而且，因融安縣通往各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鄉(xiāng)級公路多為山路、石渣路、土路，路況復(fù)雜，危險系數(shù)大，這就需要豐富的駕駛經(jīng)驗才能圓滿完成各類出車任務(wù)。在多年的工作中，我堅持個人利益服從全局利益，增強時間觀念，服從單位領(lǐng)導(dǎo)的安排，隨叫隨到，不分時間、地點和休息日，克服各種困難，圓滿完成各項出車任務(wù)，確保本單位各項工作的正常開展。30多年來，從未有因個人原因而影響本單位工作未能正常開展的現(xiàn)象發(fā)生。
二、掌握嫻熟的駕駛技巧，具備良好的駕駛技術(shù)技能，能確保行車安全。駕駛汽車是一項關(guān)系到人民生命財產(chǎn)的職業(yè)，所以人們對職業(yè)汽車駕駛員無論從技術(shù)、心理及心理素質(zhì)方面都有著很高的要求。通過多年的駕駛實踐，我已養(yǎng)成良好的行車習(xí)慣，并在實踐中不斷總結(jié)和思考，平時主要從以下幾個方面開展工作：
1、行車前注意對車輛進行認真細致檢查，做好準備工作。xx縣屬桂北地區(qū)，道路顛簸彎曲，特別是xx縣的、等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，山路、彎路較多。根據(jù)工作需要，我經(jīng)常要駕駛單位的汽車把領(lǐng)導(dǎo)或同事送往各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)或其他城市。車輛行駛在陡峭彎曲的山路上，更考驗著我們的駕駛技術(shù)。我們車輛配備了后輪車鼓滴水裝臵，在漫長的坡道上，利用發(fā)動機牢牢控制車速，再配合后輪車鼓滴水裝臵，利用水灑在鼓與剎車制動片上，降低溫度，防止剎車疲軟，使車輛能保持正常的速度行駛。經(jīng)過多年的山路駕駛經(jīng)驗，我總結(jié)出在這樣的道路上駕駛的心得：一是要有膽量，不能因為是窄、小、急的回頭彎坡道路就害怕，要充滿自信;二要保持速度慢且恒定，在狹小的山路上行駛，慢才能確保安全，才能應(yīng)對突發(fā)情況;三是運用好方向盤、離合器、制動器配合做好制動工作。
2、雨天、霧天行車更需要謹慎。山區(qū)的道路總是在考驗我的駕駛技能。一次我接受任務(wù)要送單位領(lǐng)導(dǎo)到泗頂去處理一起因山體滑坡而導(dǎo)致309省道大面積受損且交通中斷的突發(fā)事件，當時已是晚上12點多，而且又恰逢春天綿綿細雨的雨霧天氣，夜晚的山路霧氣一層比一層厚。我開著微弱的防霧燈，在山路上緩慢盤旋，最后在耗時3個多小時才能走出那段只有26公里的霧漫道路。由于經(jīng)常要在雨霧天氣中的山路上行駛，我深深體會到：在這樣雨霧一層比一層厚的山路上行駛，路很窄，上下坡的路很多，轉(zhuǎn)彎也多，這就需要我們駕駛員一要用黃泥把前照燈進行涂混，使照射出的燈光泛黃，再配合微弱的防霧燈，透過白色霧氣，共同照射前面道路，分辨出具體方位，低速緩慢前行;二是要靠內(nèi)側(cè)壁行駛，保障安全。
3、掌握各種道路特點，運用相應(yīng)技巧安全行駛。工作中，我經(jīng)常要在高速公路、縣級二級公路、xx縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)公路及村級土路上行駛。針對不同的道路特點，我能通過自己多年的實踐經(jīng)驗變換不同的駕駛技巧，安全準確的駕駛車輛，特別是在一些村莊街道，人口密集，街道不寬，交通混雜，加上人們的交通安全意識淡薄，孩童有追車嬉鬧的習(xí)性，因此，極易釀成事故。駕駛在這樣的村莊街道時間長了，我體會到，在在這樣的道路上安全行駛，需要做到以下幾點：一是駕駛過程中，要思想集中、耐心謹慎。遇到人多時，不要緊張和急躁，遇到人少時，也不能掉以輕心，要控制好車速，隨時做到制動停車的準備;二是牢記自己車子的長、寬、高，密切注意街道兩側(cè)的道路和行人，以便提前采取措施，保證順利通過。
三、掌握基本的維修技術(shù)能力，不斷提高汽車駕駛過程中的應(yīng)變能力。一名優(yōu)秀的職業(yè)駕駛員，既要有良好的心理、生理和思想基礎(chǔ)，又要掌握基本的修理技術(shù)能力。車輛的維修和保養(yǎng)，能確保車輛在行車過程中的良好狀態(tài)，掌握一定的維修技能，才能在提高自身駕駛過程中的應(yīng)變能力。為此，我刻苦鉆研，在做中學(xué)，在學(xué)中做，利用業(yè)余時間不斷充實自身的車輛維護與保養(yǎng)等知識。為此，我整理了一些有用的技術(shù)書籍，深入學(xué)習(xí)了《車輛構(gòu)造》、《機械基礎(chǔ)》等技術(shù)理論，并把所學(xué)的知識應(yīng)用到生產(chǎn)實際中，不斷提高自身的車輛維修技能。通過幾十年如一日不間斷地學(xué)習(xí)和充電，我克服了自己文化基礎(chǔ)差的弱點，靠著自己的鉆研精神，為單位解決了眾多的車輛故障和疑難問題，節(jié)省了單位的開支，保證了行車的安全。
四、言傳身教互相學(xué)習(xí)，幫傳帶授共同提高。汽車駕駛員往往注重駕駛技術(shù)的提高而忽視汽車日常的維護和保養(yǎng)，對汽車的新技術(shù)和新工藝更是難以把握。于是我在工作中，不但在駕駛技術(shù)方面悉心指導(dǎo)年輕的駕駛員，在汽車的新技術(shù)和新工藝方面也毫無保留地把自己多年來學(xué)到的知識和技能傳授給他們。雖然我的文化水平不高，但通過在部隊中的專業(yè)訓(xùn)練、工作后不斷地培訓(xùn)及30多年來的長期實踐，我在駕駛技術(shù)和維護、保養(yǎng)上都比較熟練，各學(xué)徒、徒弟在工作中遇到難題，只要是我力所能及的，我都樂意指導(dǎo)與幫助。在傳授駕駛技藝方面，我要求學(xué)徒要做到“眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤”，多熟悉，全面掌握駕駛技巧。作為一名高級汽車駕駛員，我不但把自己所學(xué)的東西毫無保留地傳授給學(xué)徒、徒弟，還要教他們怎樣做人、做事。如今，我?guī)С龅?0名徒弟(在部隊里帶4名、在單位里帶6名)個個精明能干，都能在各自崗位上有所建樹。
五、今后努力的方向
強對新技術(shù)的學(xué)習(xí)，進一步提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合能力，為單位的發(fā)展貢獻自己的一份力。
培訓(xùn)心得與感想篇十二
11月14日下午2點，我來到了南昌航空大學(xué)，聽來自《中國青年報》的黃勇主任給江西高校記者的培訓(xùn)講座。一走進報告廳，便看見里面密密麻麻的坐滿了各個高校的記者代表，有的學(xué)校記者還乘此機會向其他人分發(fā)他們的校報或雜志，這給了我很大的感觸，我想，如果將來的哪一天我們也能在那么多的校園媒體記者的面前展示我們的報紙，那該有多好??！當我向我們的領(lǐng)隊昕薇學(xué)姐說到這個時，學(xué)姐也露出了笑容，她說，是啊，所以我們要好好努力，認真做好我們的報道，將我們的校園媒體做大做強，之后我們也可以很驕傲的向他們展示我們的報紙。剎那間，我感到做一名校園記者是多么的光榮，對自己充滿了信心，更有了前進的動力。雖然或許路途會很艱辛，但我們有目標，只要付出努力，希望就在我們的前方。
當黃主任出現(xiàn)在演講臺上時，臺下頓時安靜了下來，隨后便是雷鳴般的掌聲。
黃主任跟我們分享了面對職業(yè)生涯的幾重考量。他從解讀前輩名記們，特別是新華社的名記的心得說起，告訴了我們面對職業(yè)生涯的幾個基本觀點，并告訴了我們怎樣才能成為一名優(yōu)秀的新聞人——即會思考，會巧干。當多數(shù)人都不能想到，不能做到時，你卻能想到，并做到了，你就有能力成為一名優(yōu)秀的記者。想想我自己之前之所以會選擇加入校記者團，只是因為對“記者”這一工作有興趣，并且還有出于小小的私心，希望自己能依靠這個平臺來提高自己的隨機應(yīng)變能力和增強自己的交流能力。對與記者的本質(zhì)幾乎沒有什么認識，最多的也不過是靠看新聞知道記者做些什么。更不知道原來要成為一名合格的記者還有那么多的學(xué)問。透過黃老師，我更全面地了解了記者的真本領(lǐng)即是能正確認識世界，報道事實真相，知道了記者的終極追求就是更好的承當社會責(zé)任。
由于這次的記者培訓(xùn)，我更加肯定了加入校記者團是一個正確的選擇，不僅因為記者是一個令人敬重的職業(yè)，更是因為記者它能教給我的東西遠比我想象的更多。它能教會我思考，能教會我如何全面的認識社會，能教會我如何在日常生活中學(xué)會積累，更能教會我如何承當責(zé)任……當然，這些收獲的前提是我要真正的、用心的去干好這個記者，因為只有付出了，才能有收獲。當我看見自己的稿子被發(fā)表在校園網(wǎng)上的時候，一種成就感、幸福感油然而生。因為這不僅是對自己努力的肯定，更是對自己的激勵。
雖然我以后或許不會從事新聞專業(yè)，但這些體驗卻給了我豐厚的，無法用價值衡量的“財富”?！案梢恍?，就要愛一行”。聽完黃老師的演講，我對成為一名合格的記者充滿信心，我也更加喜歡上了這一工作。就讓我們一起努力吧，為校記者團輝煌的未來做結(jié)實的鋪墊！
培訓(xùn)心得與感想篇十三
11月17日，星期三晚上，我第一次參加了團校培訓(xùn)課。在課程開始之前，我們觀看了一場結(jié)業(yè)典禮。望著一位又一位昂首挺胸、自信飛揚的學(xué)姐學(xué)長走到前臺，接受老師為他們頒發(fā)的結(jié)業(yè)證書時，那份榮耀深深打動了我;我想象著自己三年后是否也能成為他們中的一員，享受此等榮耀的一刻，似乎只是向往，未來總是未知的，而我還是那個沒有足夠自信的人。但是，我渴望自信，渴望成為一個自立自強、自信且勇敢的人;我對它的渴望猶如沙漠中的旅行者對水源的渴求。我知道自己離他還有一段路程，所以我將繼續(xù)成長。
團校培訓(xùn)是為學(xué)生干部開的培訓(xùn)課，它的目的是提升學(xué)生干部的綜合素養(yǎng)且更 好的服務(wù)于同學(xué)們。我慚愧并非學(xué)生班干，我曾經(jīng)競選過但失敗了，幸運的是在自己最失落的時候系學(xué)生會收留了我。雖然只是一名小小的學(xué)生會干事，但我還在成長;作為學(xué)生會的成員之一，更應(yīng)該是自己變的優(yōu)秀，從而去影響他人。我深知自己還不是一個優(yōu)秀的人，但是我還在成長，我牢記著官院學(xué)生會的口號：與優(yōu)秀的人在一起。
結(jié)業(yè)典禮過后，我們真正開始了第七七團校培訓(xùn)課程。其中主要由湯中秋老師為我們講課。首先，湯中秋老師告訴我們學(xué)生組織的概念是，其成員構(gòu)成，其目標指向都是為了學(xué)生。要最為一名合格的團員，一定要有理想，有抱負，遵紀守法，與時俱進，做到幫助別人，團結(jié)別人，從而影響別人。只有提高自己的綜合素養(yǎng)，是自己變得更加優(yōu)秀，別人才會和你在一起;最終引領(lǐng)大家，更好地服務(wù)于學(xué)生。
其次，湯中秋老師說了學(xué)生組織的三重職能，即自我管理，自我服務(wù)，自我教育。管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，服務(wù)式教育的基礎(chǔ);教育是管理的基礎(chǔ)，教育提升管理水平;管理提升服務(wù)能力，服務(wù)提升教育效果。自我管理是形成利于學(xué)生成長的基本秩序。自己內(nèi)部都是一盤散沙，又從何談?wù)摴芾韺W(xué)生呢，只有在自身管理有序的基礎(chǔ)上才能引導(dǎo)他人，服務(wù)他人。自我服務(wù)時提供助推學(xué)生成長的基本條件。服務(wù)于自我，應(yīng)用于自我，進而提升自我。自我教育是提供引導(dǎo)學(xué)生成長的基本導(dǎo)向。自我教育，自我反思，從而達到自我升華的境界。孔子云：五日三省吾身。
在此是學(xué)生內(nèi)涵的三重境界。湯中秋老師說，人之所以恐懼，因為未知;人之所以憤懣，因為不甘心;人之所以分裂，因為不滿;人之所以自卑，因為空想。所以我們要做到內(nèi)心的和諧，用正切的價值觀念指導(dǎo)個人行為。
人與人之間的隔閡，是因為距離;人與人之間的抗拒是因為威脅;人與人之間的淡漠，是因為渙散。所以我們要與他人和諧，用互相尊重，同理之心與周圍的人相處。
過分自信個人的力量，破壞均衡;過分最求個人的權(quán)益，破壞規(guī)則;過分依賴環(huán)境的作用，破壞生長。所以我們與壞境和諧，忍痛團隊的價值，最求團隊的規(guī)則，吸收團隊的養(yǎng)分，實現(xiàn)團隊目標做到個人與團隊共成長。
最后，湯老師建議我們要與優(yōu)秀的人在一起，我們要追求卓越，超越自我，提升自我。
相信經(jīng)歷團校培訓(xùn)的我們，在老師的帶領(lǐng)下，我們將提升自己的理論水平，培養(yǎng)自己的大局觀念，增強大局意識，增長見識，開拓視野，提升自我綜合素質(zhì)，并將結(jié)識更多優(yōu)秀的朋友。我深刻的意識到，自身的綜合素質(zhì)和能力與團組織的要求還有很大的差距，因此，我將認真學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，運用所學(xué)的只是不斷提升自己。
培訓(xùn)心得與感想篇十四
___年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感受很多，培訓(xùn)的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財富?，F(xiàn)將我參加這次學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
首先，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個營業(yè)員所必須掌握的電信營業(yè)基礎(chǔ)知識，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價值、營業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)禮儀規(guī)范、營業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓(xùn)練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場管理、營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升、等相關(guān)知識。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當前電信營業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。
授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達到的標準、服務(wù)親和力存在的問題、客戶服務(wù)的真正意義、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)等，使我對電信服務(wù)工作有了進一步的了解，懂得了"服務(wù)只有更好，沒有最好"的道理，同時掌握了許多處理服務(wù)工作的知識。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象。
其次，這次培訓(xùn)，既使我學(xué)習(xí)了知識，又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天，這些知識讓我具備更加多的生存與競爭能力，健康與快樂的能力，對我更好地開展電信服務(wù)工作將會起到非常重要的作用。
通過這次學(xué)習(xí)，讓我進一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認識到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價值和信譽，向每個客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務(wù)精英達到的標準。
培訓(xùn)心得與感想篇十五
本次培訓(xùn)活動通過即興伴奏實踐研究、合唱指揮、聲樂演唱技巧訓(xùn)練和以及舞蹈中的基礎(chǔ)訓(xùn)練，每期傾聽各位專家的講座，我們都會感到韻味無窮，收獲頗豐!
張建平導(dǎo)師的《合唱訓(xùn)練》專題，從合唱指揮應(yīng)具備的素質(zhì)、聽辯能力、等方面進行了深入淺出的講解，結(jié)合現(xiàn)場練習(xí)通俗易懂的解析合唱歌曲，使我懂得了更多的合唱指揮的方法和技巧。
幽默風(fēng)趣的陳常臺老師結(jié)合多部聲樂作品進行排練，參與合唱排練過程中，學(xué)習(xí)陳老師的排練方法和指揮手勢，在舒心愉悅的演唱中收獲滿滿。
胡蕭老師《和弦的魅與創(chuàng)作的美》從和弦的顏色入手，講解和弦編配從簡單到復(fù)雜，通過歌曲《共產(chǎn)兒童團歌》進行編配豐富多彩的和弦去演奏、演唱同時感受體驗?zāi)姆N伴奏效果，一曲《我愛上你，平邑》讓在座的老師欣賞到了他精湛的技藝。老師們無不嘆服，美哉!
中央歌劇院男高音歌唱家韓均宇先生的講述和現(xiàn)場演唱讓我們感悟：歌唱是“精致”的藝術(shù)，必須具備豐厚文化底蘊。
作為一名一線的音樂教師，要以樂育人，學(xué)無止境，藝無止境。在今后的工作中我會再接再厲，提高專業(yè)素質(zhì)，爭取把工作做的更好!
培訓(xùn)心得與感想篇十六
作為一名剛剛畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，我很榮幸地成為xx師范學(xué)院教師隊伍中的'一員。學(xué)校為了使我們新教師盡快適應(yīng)大學(xué)的教學(xué)工作，特地對我們進行了一周的崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)的時光，已經(jīng)如沙灘上的腳印隨著潮水的沖刷漸漸模糊了，但這一周的培訓(xùn)，卻使我受益匪淺。
在培訓(xùn)期間，我們除了學(xué)習(xí)《高等教育學(xué)》、《高等教育心理學(xué)》，還學(xué)習(xí)了《高等學(xué)?？蒲泄ぷ饕?guī)范》、《高等學(xué)校教學(xué)工作規(guī)范》、《高等學(xué)校教師工作政策法規(guī)》等相關(guān)內(nèi)容，除了獲得教學(xué)上的相關(guān)知識，也對相關(guān)的政策法規(guī)有了一定程度的了解。
一個星期的培訓(xùn)，對于一個高校教師來說遠遠不夠。但是，在以后的工作中，在對學(xué)生的管理和教學(xué)中，我將學(xué)以致用，不斷完善自我走向成熟，做一名合格的高校教師。
作為一名非師范專業(yè)畢業(yè)的教師，從事高校教學(xué)工作，自己覺得雖然本專業(yè)理論的掌握能夠滿足教學(xué)的需求，但在運用教學(xué)方法、掌握學(xué)生學(xué)習(xí)心理方面欠缺得很多。通過這次崗前培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了高等教育學(xué)、高等教育心理學(xué)，彌補了我的不足，專業(yè)理論和教學(xué)實踐相結(jié)合的能力得到提高，對以后的教學(xué)工作充滿信心?，F(xiàn)將這一階段的學(xué)習(xí)和工作心得作一個：
“傳道、授業(yè)、解惑”，教師的身上肩負著很多崇高而艱巨的職責(zé)。對于“好教師”的理解，人各有異，我作為一名初次參加高等學(xué)校教學(xué)工作的新教師，感到既興奮又緊張。這種復(fù)雜的心情來自于對實現(xiàn)職業(yè)理想的欣喜，同時還包含著對能否勝任這份工作的擔憂。在培訓(xùn)中，映象最深的就是“敬業(yè)、責(zé)任心”這幾個字。捫心自問，我相信自己能做到愛學(xué)生、負責(zé)任、認真對待工作這幾點，于是，懸著的心中有了一絲坦然，相信通過努力，自己能成為一名好老師。
其次，培訓(xùn)為我即將面臨的實際工作提供了許多方法和策略。在培訓(xùn)中，幾位從教多年、教學(xué)經(jīng)驗豐富的老教師根據(jù)自己的實際經(jīng)驗給我們介紹了一些當好大學(xué)教師的要點和方法，給我留下了深刻的印象。在談到教師的發(fā)展問題上，提到了繼續(xù)教育和科學(xué)研究能力的培養(yǎng)，作為一名高校教師，應(yīng)該具有較高的科學(xué)研究能力和學(xué)術(shù)素養(yǎng)，老師們勉勵我們努力在科研上做出成果，并將之融會于教學(xué)之中；在談到面對困難如何克服的問題上，老師們還提出了如何搞好同事關(guān)系的方法。
最后，在這次崗前培訓(xùn)中使我認識到，作為一名大學(xué)教師，應(yīng)該掌握現(xiàn)代的教學(xué)工具，注意信息技術(shù)與學(xué)科課程的整合。
崗前培訓(xùn)在使我獲得成長和進步的同時，也使我意識到自己欠缺的東西還很多，因此，我會一如既往地虛心向資深教師求教，以嚴謹、認真的工作態(tài)度進一步提高教學(xué)質(zhì)量，同時加強學(xué)習(xí)和自我修養(yǎng)，使自己早日成長為一名合格的高等學(xué)校教師。
短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，但我所受到的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用，會使我終生受益。同時我也相信xx師院在校領(lǐng)到和全體師生員工的共同努力下會走向一個又一個的輝煌。
培訓(xùn)心得與感想篇一
經(jīng)過團校培訓(xùn)的六個課時的課程，讓我學(xué)到了很多，懂得的也很多，學(xué)到了作為一個共青團員應(yīng)盡的職責(zé)，一個學(xué)生干部應(yīng)盡的責(zé)任，在工作和學(xué)習(xí)中的帶頭作用。
19xx年，于新一屆團中央領(lǐng)導(dǎo)成員和團十四大部分代表座談時說：“青年興則國家興，青年強則國家強，青年有希望，未來的發(fā)展就有希望?！钡拇_，現(xiàn)在的我深深地認識到了團校培訓(xùn)對于我們青年一代是多么的重要，因為我們身上肩負著國家興亡的重任?？赡苡泻芏嗳藭J為團校培訓(xùn)是一件非?？菰锴曳ξ兜氖虑?，但是我卻并不這樣認為。因為能夠進行團校培訓(xùn)，說明我們是優(yōu)秀的，我們是走在最前線的先進青年，我們應(yīng)該引以為傲。雖然只有短短的一節(jié)課程，卻讓我對共青團的認識發(fā)生了質(zhì)的變化。通過書記的講解，我了解了共青團的歷史、性質(zhì)及其作用，更加明白了團組織在大學(xué)生發(fā)展中起著不可取代的作用。共青團員應(yīng)具備豐富的理論知識，如黨的政策、國內(nèi)形勢等，要對自身知識面及時更新與擴充。在這個終身學(xué)習(xí)的時代，必須每天都堅持學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)多方面的知識，不斷充實自己，并在學(xué)習(xí)中要不斷地篩選，勤于思考，有分析、有比較、有鑒別地學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。
青年所具有的精神，做好青年的模范帶頭作用。共青團在黨和青年之間起著橋梁和紐帶的作用，在青年運動起著核心組織，在革命和建設(shè)事業(yè)起著突擊隊的作用。老師也給我們講解了共青團的光榮歷史，中國共產(chǎn)主義青年團在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)展壯大，始終站在革命斗爭的前列，有著光輝的歷史。老師也給我們講解了團旗，團徽，團員證所代表的意義，和教我們學(xué)唱團歌。我們還了解到了入團標準，入團是有年齡界限的年齡在14周歲以上，28周歲以下的中國青年，承認團的章程，愿意參加團的一個組織并在其中積極工作，執(zhí)行團的決議和按期交納團費的可以申請加入中國共產(chǎn)主義青年團。
團校課程上戴老師給我們講解了如何做一個高標準，高素質(zhì)，嚴格要求的學(xué)生干部。這讓我受益匪淺，對學(xué)生干部的認識有了進一層的理解。讓我了解到什么是學(xué)生干部，學(xué)生干部首先是學(xué)生，學(xué)生的第一要務(wù)是學(xué)習(xí);其次是干部，學(xué)會做人，學(xué)會做事，學(xué)會做干部;最后是學(xué)生干部，二者協(xié)調(diào)統(tǒng)一。戴老師的講課讓我明白做一個好的學(xué)生干部需要具備以下五力：活力、動力、合力、能力、魄力。首先是要學(xué)會做人，有學(xué)者說過，德才兼?zhèn)涫鞘ト?，有德無才是君子，有才無德是小人，無才無德是愚人。做一個好的學(xué)生干部要做一個講誠信的人，做一個意志堅定，毅力堅強的人，做有全局意識，大局意識的人，也就是說不要自私，任何事都要為大眾的利益著想。學(xué)生干部還應(yīng)有長遠的眼光，找準自己的位置，要有強烈的責(zé)任心去開展工作，工作要到位、落實。學(xué)生干部在工作中要嚴格要求自己，多思多看多做，刻苦磨練自己，塑造自己，力爭把自己培養(yǎng)成為一名高素質(zhì)的具有很強競爭能力的人才，為今后是社會競爭創(chuàng)造條件。要有強烈的創(chuàng)新精神，與時俱進，積極主動，創(chuàng)造性的開展工作。學(xué)生干部要集思廣益，多出點子，做好學(xué)生管理部門的參謀。
還有陳海明老師給我們講解了“高校共青團工作的任務(wù)和途徑”，“高校共青團組織工作”，“高校共青團的宣傳工作”這幾個方面。他想從共青團的性質(zhì)和青年學(xué)生的特點出發(fā)，積極配合學(xué)校黨組織和行政部門，為青年學(xué)生的全面成長成才，實施教育，加強引導(dǎo)，提供服務(wù)。而且教我們要樹立正確的價值觀念，幫助我們明辨是非，美丑、善惡，并且要我們帶動身邊的朋友行動起來，讓我們的校園氛圍更濃。陳海明書記再三指出：希望我們當一個有理想、有信念的新一代，成為品德高尚、意志頑強的新一代， 成為視野開闊、知識豐富的新一代，成為開拓進取、艱苦創(chuàng)業(yè)的新一代。他寄寓了很高的期望在我們新時代的青年身上。
還有我們感受最深的一課---心靈成長之旅。這一課讓我懂得了在一件事情上無論自己扮演的是那一種角色，自己都會擔任著一種責(zé)任，做每一件事都要有責(zé)任感，并要敢于面對挑戰(zhàn)，負起自己的責(zé)任。作為學(xué)生干部要有奉獻、犧牲精神，沒有奉獻、犧牲精神，在工作中就缺少了激情、興奮不起來，拖拖拉拉，馬虎應(yīng)付，找不準自己的位置，就不會有強烈的責(zé)任心去開展工作，工作就很難到位，很難落實，老師有和我們說：“學(xué)生干部要有長遠的眼光，無論在學(xué)校還是出去社會工作，都要做到盡職而不越位，放手而不放任?！?BR> 調(diào)能力，提升了綜合素質(zhì)，并在團校中結(jié)識了許多優(yōu)秀的朋友。并且也充分意識到，自身的綜合素質(zhì)和能力與團組織工作的要求還有很大的差距，因此我認為我應(yīng)該在日后做到一下幾點來完善自己：
一是認真學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。青年團干應(yīng)具備豐富的理論知識，如黨的政策、國內(nèi)形勢等。要對自身知識面及時更新與擴充。
二是善于溝通，團結(jié)協(xié)作。如何發(fā)揮團隊精神。這是我們青年團干面臨的最大問題。
三是善于創(chuàng)新，目前的好多學(xué)生工作都比較被動，因此要有創(chuàng)新意思來激活我們的熱情。
感謝學(xué)校為我們安排了這次意義非凡的團校學(xué)習(xí)機會，堅信這次學(xué)習(xí)將為包括我在內(nèi)的所有學(xué)員提供正確的導(dǎo)向作用。
我們已經(jīng)跨入了一個嶄新的時代，展望未來，我們應(yīng)該緊密的團結(jié)在一起，共同努力，以飽滿的熱情、認真的態(tài)度不斷的完善自己，努力提高自己的綜合素質(zhì)，爭做一名合格的大學(xué)生。為國家、母校爭光，為人民大眾服務(wù)。
培訓(xùn)心得與感想篇二
20__年7月13日，總公司行政部，人事部，客服部，品質(zhì)部，環(huán)境綠化部的領(lǐng)導(dǎo)專程來到順豐家園物業(yè)服務(wù)中心開展新項目全體員工專項入職培訓(xùn)，順豐家園物業(yè)中心45名員工及管理人員全部參加了本次培訓(xùn)。
通過此次培訓(xùn)，我們了解到了什么是物業(yè)服務(wù)的特性;什么是員工良好的行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范;如何才能成為一名出色的p物業(yè)服務(wù)人員。
在這一天的培訓(xùn)里，我們每個員工都充分感受到了公司對員工負責(zé)任的態(tài)度和良苦用心，促使我們端正心態(tài)，用在培訓(xùn)中學(xué)到的業(yè)務(wù)知識去開展本項目的物業(yè)服務(wù)工作。
我們將嚴格貫徹公司“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，并把“熱忱、優(yōu)質(zhì)、團結(jié)、奉獻”的企業(yè)精神投入到工作中，齊心協(xié)力開展順豐家園親情式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭取把順豐家園成為公司的質(zhì)量服務(wù)領(lǐng)先示范項目。我們將為此而不懈努力，為公司的繁榮發(fā)展貢獻自己的一份力量。
培訓(xùn)心得與感想篇三
我是中專學(xué)歷，馬上面臨找工作。看看現(xiàn)在社會的競爭這么激烈，連大學(xué)生的就業(yè)都已經(jīng)很不容易了，何況我們，競爭更激烈呀。
我記得畢業(yè)時我的計算機老師建議我們學(xué)習(xí)一些有用的實際技術(shù)，所以我打算學(xué)習(xí)并拿下it方面的認證。給同要學(xué)習(xí)cisco的人一個建議：如果你想考ccna，但又擔心過不了，學(xué)不會，可以先去培訓(xùn)。培訓(xùn)為我提供了良好的學(xué)習(xí)和實踐的機會，也是我吸取傳統(tǒng)教材以外的知識的開端雖然我一開始能做的只是很基本、很普通的工作，但我從中得到了難得的實踐機會。培訓(xùn)所提供的是對于計算機網(wǎng)絡(luò)知識的初步認知和知識點的推廣。由于思科公司在網(wǎng)絡(luò)界的領(lǐng)先地位，使得培訓(xùn)不只是一個知識和技能的集中學(xué)習(xí)過程，同時也能為個人創(chuàng)造更多的發(fā)展機會。
選擇教材對考試的成功非常的重要，如果你參加培訓(xùn)，可能就不是什么問題，只要選推薦的cisco student guide就可以了。cisco的教材是最好的最權(quán)威的?？荚嚨膬?nèi)容大綱以cisco為準。書一定要細看，不可有僥幸心理。概念要清晰，“萬變不離其宗”!題再怪，也不會偏離原理。學(xué)習(xí)過程要注意方法，更重要的是需要毅力，如果有相關(guān)的工作經(jīng)驗，學(xué)起來可能輕松一點，否則的話，你需要付出更多的勞動。
cisco網(wǎng)頁上提供的相關(guān)信息都要看，不可抱僥幸心理，總的看來，cisco的考試考題比較靈活，雖然有一部分是死的東西，但比例不大，考的方式主要是要你從它列出的幾十個命令中挑選出符合條件的命令。重要的還是要對各種路由協(xié)議徹底的了解，避免一知半解，否則在實際考試中會覺得無法選擇，好象哪條都對。
總復(fù)習(xí)的時候，我將每一章后的命令總結(jié)背下來，作用不小。因為每一章節(jié)都有不同的側(cè)重，對命令的見解自然不同。況且，你也可以對每一章涉及到的重要命令一目了然。
考試題并不難，主要是把各知識點搞懂，明白之后考試你就會感到很輕松?？荚囀菣z驗?zāi)愕膶W(xué)習(xí)，也是最關(guān)鍵的。你需要調(diào)整好自己的狀態(tài)。在考試中要保持自信，不到最后一題，決不放棄?？荚囍锌隙〞龅阶约翰皇煜?，甚至根本沒接觸過的東西，不要緊張。因為你不是要考滿分，重要的是考好每一個你知道的題目，如果對自己知道的題因為大意作錯了，不知道的也錯了，則后果也就不言而預(yù)了。cisco出的選項每一個都很容易讓人模糊和不確定，如果不是對概念十分的清晰比如說一些細節(jié)的話，看了他的選項就容易覺得每個說的都有道理，就不容易選擇。所以在準備時一定要對關(guān)鍵的概念和教材中提到的細節(jié)給與充分的重視，在選擇是要對自己的記憶有信心，不要隨意更改自己的第一選擇。整個考試的時間是很充裕的。只能說通過不斷的?？?，幾乎可以幫你再重新將所有的知識點都看一下。所以說大可不必搞什么題海戰(zhàn)術(shù)，認認真真把書上的知識點牢牢掌握住就可以了。
考試那天我提前半小時到的考場，照例是管理人員的一頓訓(xùn)話，然后填了一張與思科的協(xié)議書，就是考試紀律保證的那一類東西，然后就可以考試了。
點開了start，看到了滿滿一屏的調(diào)查問卷。填完原本以為可以考試了，沒想到我又發(fā)現(xiàn)了一道長的選擇“題”，一時心中一陣緊張。但我仔細看了其內(nèi)容之后，發(fā)現(xiàn)原來這不過是cisco對參加考試人員的一個問卷調(diào)查，大概意思就是問你對cisco產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)知識及實踐的了解程度有多少，大概有15道問題，我不知道這對以下的考試題目的產(chǎn)生是否造成影響。當時也沒有想很多，基本照實填了。
開始答題了。題目的種類大概有單選(choose the best answer)，多選(choose right answers，是會提示有幾個正確選項的)以及少部分場景題(實際上也是選擇題，不過需要點exhibit按鈕看一看圖例)出得很靈活，不過我們將最基本的東西理解吃透就夠了?？偟膩碚f，ccna不如想象中的難，至少給出了考題確切的答案個數(shù)。
培訓(xùn)心得與感想篇四
熟食告訴你吃熟食的好處。
食物通過熱力加工后,可以殺滅一些致病微生物,保證食品衛(wèi)生.大量減少疾病的發(fā)生.食品加工后有助于消化.
食品通過加工、食物的體積大為減少,從而使人類攝入更多的營養(yǎng)物質(zhì).但是在食物的加工過程中,容易損失到一些營養(yǎng)素,如一些維生素類.從而從一定程度上減少了食品的營養(yǎng)價值.所以,現(xiàn)在營養(yǎng)學(xué)認為應(yīng)該適量補充一些生食,如一些瓜果蔬菜類.從而補充一些熟食沒有的營養(yǎng)素.
友味道介紹多吃熟食的好處
熟食是人類飲食史上具有偉大意義的一次革命,熟食的發(fā)明首先應(yīng)歸功于火的發(fā)現(xiàn)與發(fā)明。熟食是經(jīng)過加工或焯水處理后的原料通過配好的鹵汁、紅油涼拌、熏烤、油炸等制作而成的菜肴，友味道這里介紹一下熟食的好處。
熟食加工的好處包括保存熟食柜，分發(fā)和食品，由致病微生物和有毒物質(zhì)，保護市場，全年大部分食品的供應(yīng)，以及消費者易于準備。另一方面，食品加工，可以降低食物的營養(yǎng)價值，加工食品可能包括添加劑可能對健康有不良影響。食物通過熱力加工后,可以殺滅一些致病微生物,保證食品衛(wèi)生.大量減少疾病的發(fā)生;食品加工后有助于消化.食品通過加工、食物的體積大為減少,從而使人類攝入更多的營養(yǎng)物質(zhì)。
熟食越來越走進人們的生活,我們也經(jīng)過努力獲得了人們的認可,友味道特別提醒要注意的是熟食特別是肉類,最好不要用保鮮膜包裝貯藏.專家指出,這些食物和保鮮膜接觸后,很容易使其材料中所含的化學(xué)成分揮發(fā),溶解到食物中,對健康不利.
培訓(xùn)心得與感想篇五
從__年__月進入到中國農(nóng)業(yè)銀行那一刻我就明白我不再是只為自己的財產(chǎn)安全負責(zé)，我還承擔著每一位中國農(nóng)業(yè)銀行客戶財產(chǎn)安全的職責(zé)。所以我清楚的知道如果要保護好客戶的財產(chǎn)安全，自己就必須有扎實專業(yè)知識，這樣才能更加有效切實的幫助到客戶，為他們的財產(chǎn)安全多一份保障。
在這培訓(xùn)期間，很感謝農(nóng)行投入了大量的人力、財力，由專業(yè)的專家、組長、優(yōu)秀員工，給我們進行拓展訓(xùn)練和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，通過這次培訓(xùn)我深入學(xué)習(xí)了銀行的基本情況和很多銀行的知識。也明白了在自己的崗位上要愛崗敬業(yè)，積極學(xué)習(xí)配合各項任務(wù)和工作，忠實的履行了自己的職責(zé)，同時也讓我看到了自己的不足。轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。下面，我就自己的崗位職責(zé)并結(jié)合實習(xí)期間談?wù)勛约旱男牡谩?BR> 作為一名中國農(nóng)業(yè)銀行的客服工作人員，應(yīng)該始終堅持以顧客服務(wù)為中心，努力踐行單位“95599，真情服務(wù)到永久”的服務(wù)宗旨，將顧客的需求定位為工作要求。工作中認真對待每一位客戶，用最真情的服務(wù)來對待每一位客戶，堅決服從組織的安排，全身心的投入工作中。
實習(xí)期間，我們學(xué)習(xí)了中國農(nóng)業(yè)銀行的銀行卡、電子銀行、各項操作流程等基礎(chǔ)知識以及銀行相關(guān)的法律法規(guī)和中心的規(guī)章制度，同時也上線服務(wù)我們的客戶，當我有問題的時候，我會十分虛心的向開始請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
做為客服代表，我應(yīng)該通過以下幾個方面提高自己的整體素質(zhì)鍛煉自己：一、道德方面。做為客服代表在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴格，潔身自愛。二、心理方面?？头硇睦硪墒臁⒔】?。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹慎負責(zé)。三、業(yè)務(wù)方面?？头硪邢到y(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。
古語云：“工欲善其事，必先利其器”。一名中國農(nóng)業(yè)銀行的客服代表，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。在進入中國農(nóng)業(yè)銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒有從事過類工作，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
八小時工作之內(nèi)很難有充足的時間練習(xí)技能，于是我利用中午休息時間、晚上、休息天抽空練,并堅持“缺什么，補什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準確率不夠高，就堅持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、打書本，堅信有一天“鐵棒能磨成針”我深知抓緊一切時間，嚴格要求自己，養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高解決業(yè)務(wù)的速度。
人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀守法的合規(guī)意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識是提高服務(wù)能力的堅強保證。良好的專業(yè)知識來源于平時的學(xué)習(xí)和日常的積累。我非常專注于將所學(xué)知識與實際接聽中結(jié)合運用。抱著“博學(xué)、審問、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽、多學(xué)、多做、多想。聽領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo);學(xué)師兄師姐接聽時的常用話術(shù);解答業(yè)務(wù)時要特別謹慎，注意容易犯錯的環(huán)節(jié)和細節(jié)，遇到難點和問題時立即向?qū)＜野嘀魅握埥?，快速為客戶客戶解決問題，做到準確熟練;解答完業(yè)務(wù)后馬上記住相關(guān)知識，有沒有更好解決方法，這樣就會做好更快，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實踐中積累實際經(jīng)驗。懷著求新、求變、求學(xué)的上進心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力，也是一種動力。我利用業(yè)余時間參加了專升本的學(xué)習(xí)，用知識充實和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了更好的保證。
培訓(xùn)心得與感想篇六
通過蘇州培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考察，分析我們與蘇州的差距，我認為最大的差距就在于思想觀念、體制機制和發(fā)展環(huán)境上的差距的心得感想。下面是本站小編為大家收集整理的蘇州培訓(xùn)心得感想，歡迎大家閱讀。
六天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感觸頗深、受益匪淺。本次培訓(xùn)采取異地教學(xué)，菜單式選學(xué)的新形式，經(jīng)過縣委組織部的精心安排，能使我們靜下心來，學(xué)到了一些符合自身需要的知識，看到了蘇州經(jīng)濟社會發(fā)展的高速度、超常規(guī)，感受到了蘇州大地的勃勃生機?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
一、開闊了眼界，增多了見識
因為，本人在三河鎮(zhèn)參與鎮(zhèn)文明創(chuàng)建工作，所以對蘇州的環(huán)境衛(wèi)生特別留意，在蘇州看到的都是最好的，接觸到的都是最漂亮的，感受到的都是最整潔的，在蘇州我們參觀了“老蘇州(老城區(qū))、新蘇州(新城區(qū))、洋蘇州(新加坡工業(yè)園)”等地方，無論走到哪里都是干干凈凈的，整個城市整潔有序，彰顯大城市美麗風(fēng)范，特別是在國家五a級景區(qū)周莊游客很多，也沒見有多少保潔員，景區(qū)整個環(huán)境都干凈整潔，聯(lián)系到我們?nèi)渔?zhèn)，我們可充分借鑒蘇州經(jīng)驗，在景區(qū)保潔，戶外廣告管理等方面力求突破。
二、解放了思想，增長了膽識
蘇州發(fā)展的實踐證明，經(jīng)濟的大發(fā)展，離不開思想的解放，蘇州人給我最大的感觸就是敢想敢干，敢于追求財富，他們認為黨員干部“沒有企業(yè)不是好黨員，沒有企業(yè)不能當干部”，黨員干部必須有致富項目，有致富能力，有創(chuàng)造財富的本事，在黨員干部中廣泛開展了“雙帶”工程，即黨員干部要帶頭致富，黨員干部要帶領(lǐng)群眾致富。發(fā)揮“以一帶十，以十帶百”的“乘數(shù)效應(yīng)”。而我們受傳統(tǒng)觀念的影響，在追求財富方面，特別是黨員干部還比較含蓄，結(jié)合我自身，我們?nèi)狈Ω蚁敫腋傻木?，作為年輕干部，縣領(lǐng)導(dǎo)就評價我們“文氣有余，虎氣不足”，實際工作中，我們確實敢想不敢干，心里總是想著干錯了怎么辦。通過這次學(xué)習(xí)，我們要及時更新觀念，善于搶抓機遇，創(chuàng)造性做好本職工作。
三、靜化了心靈，增加了學(xué)識
當然，我們看問題要全面。不可否認，蘇州社會經(jīng)濟取得了巨大的成績，但蘇州在發(fā)展工業(yè)的同時，造成了河流湖泊的污染嚴重，空氣質(zhì)量差的后果，我們在蘇州的幾天，感到蘇州的水沒有肥西的甜。空氣沒有肥西的新鮮，天也沒有肥西的藍，所以，我們在學(xué)習(xí)蘇州時，要取其精華，去其糟粕，只有這樣才能真正做到又好又快發(fā)展。
本次培訓(xùn)最大的特點就是以人為本，事事體現(xiàn)上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，處處展現(xiàn)組織部門的專業(yè)，每天培訓(xùn)完，晚上都安排了豐富的業(yè)余活動，像看美國大片，游覽蘇州夜景，聽蘇州評彈等等，真正做到了勞益結(jié)合，增強了學(xué)習(xí)效果，同時根據(jù)學(xué)員的要求，安排了領(lǐng)導(dǎo)干部心理健康講座。近幾年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部普遍感到工作壓力大，身心都很累。很難靜下心來學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)特地請了上海的心理專家，教授學(xué)員們一些心理調(diào)適方法，例如：環(huán)境調(diào)節(jié)法，自我激勵法，創(chuàng)造歡樂法等，這些方法我認為都很實用，能有效緩解心理壓力，靜化必靈，放下心理包袱，使我又好又快地開展工作。
通過7天的學(xué)習(xí)考察活動，使我開闊了眼界，找出了差距，增長了知識，此次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容豐富、理論聯(lián)系實際、有針對性，安排有聽專家、教授講課，又有實地考察參觀的機會特別是他們城市建設(shè)和經(jīng)濟快速發(fā)展成功的經(jīng)驗，使我感受很多，收獲不小?，F(xiàn)將本次學(xué)習(xí)心得匯報如下：
一、學(xué)習(xí)概況
在學(xué)習(xí)期間，我們學(xué)習(xí)了《蘇州工業(yè)園區(qū)的規(guī)劃與建設(shè)》、《蘇州市經(jīng)濟社會發(fā)展的實踐與思考》、《城鄉(xiāng)一體化進程中村鎮(zhèn)規(guī)劃與發(fā)展》、《健康城鎮(zhèn)化道路》、《蘇州城市規(guī)劃建設(shè)及未來發(fā)展趨勢》、《落實科學(xué)發(fā)展觀，推進城鄉(xiāng)一體化》等課程;考察參觀了蘇州古典園林、一個重大法寶是招商引資。蘇州外資企業(yè)超過3000家，引進外資超過400 億美元;外來人口680萬人，占蘇州總?cè)丝诘陌俜种迨?。大量的外資源源不斷的引進來，除了他們政府提出的親商政策外，我認為他們的宣傳工作做的也很到位，宣傳用段進軍教授說的就是“吹”。幾天在蘇州學(xué)習(xí)和考察下來，給我感受最深的就是一個字善于“吹”，蘇州人的確很會宣傳，他們上至領(lǐng)導(dǎo)干部、黨校教授，下到旅行社導(dǎo)游、出租車司機、普通老百姓他們都有一種對外宣傳蘇州、推介蘇州的理念。在蘇州學(xué)習(xí)期間曾三次搭乘出租車，每次坐上車，蘇州的出租司機就會對你熱情的介紹蘇州的人文地理、經(jīng)濟發(fā)展、招商引資、特色產(chǎn)品以及政府的一些政策措施等等,更讓人佩服的是在等公交車時因為問路，遇到一位蘇州大叔，他也在喋喋不休地向我們介紹蘇州?？梢?，蘇州政府在抓宣傳工作上的力度，用蘇州的話說真是“不得了”了，他們?nèi)穸际切麄鲉T。
當然，“吹”也要有本錢。蘇州有它獨特的地域優(yōu)勢和歷史名城，我們不可比擬。我們高平也有我們的特色，有平原地區(qū)看不到的青山綠水，有大城市沒有的新鮮空氣，是全國的綠化模范縣城;我們有美麗的七佛山和大糧山;有幾千年佛教文化的羊頭山;有人文始祖活動的遺跡等等。但我們卻沒有很好地包裝和打造，沒有系統(tǒng)的宣傳方案，沒蘇州人那種“高平是我家，宣傳靠大家”的理念。
(三)思想轉(zhuǎn)變快，發(fā)展意識強
蘇州確有發(fā)展的便利條件，傍著“大款”大上海，交通便利，一出門就海闊天空。但令人欽佩的是蘇州人強烈的經(jīng)濟觀念和發(fā)展意識，不管是昆山市的引資，還是張家港的建設(shè)，無不透露出強烈的旺盛的人氣。蘇州經(jīng)濟發(fā)展快，他們不光真正吃透了、抓住了鄧小平理論和“三個代表”重要思想的精髓，思想解放程度高，觀念轉(zhuǎn)變更新快，更多的是有著強烈的發(fā)展意識。他們統(tǒng)一認識后形成合力的最有力的武器是快速發(fā)展經(jīng)濟，堅持不管東南西北風(fēng)，咬住發(fā)展不放松。這種強烈的發(fā)展意識、中心意識、機遇意識，恰恰是造就和保持蘇州發(fā)展的根本原因。堅持“大穩(wěn)定、小調(diào)整”、“多換思想少換人”、“不換思想就換人”的觀念。在教育、考核領(lǐng)導(dǎo)干部工作中，他們提出：“聽話要聽黨的話，講話要講自己話;干事要干黨的事，走路要走自己的路”、“有錯是過，無錯也是過，無功還是過”、“開會坐在第一排，第一個發(fā)言，是有地位、有能力的表示”。在發(fā)展經(jīng)濟工作中，又提出：“四個不論(即：不論哪一種形式，能搞活就行;不論公有私有，能發(fā)展就行;不論規(guī)模大小，能賺錢就行;不論歸誰所有，能交稅就行)”的觀念。這些觀念的迅速更新，保證他們實施了比較正確的發(fā)展戰(zhàn)略。而每一次的思想觀念更新和突破，都推動著新一輪改革開放的浪朝，促進著他們的經(jīng)濟發(fā)展再上一個新的臺階。
一、蘇州市經(jīng)濟社會發(fā)展的基本情況和主要特點
蘇州市地處江蘇省東南部，東接上海，西望南京，北臨長江，南抱太湖，是長江三角洲重要的中心城市之一，區(qū)域面積8488平方公里，xx年底在籍人口630多萬，現(xiàn)管轄張家港、常熟、太倉、昆山、吳江5個縣級市和吳中區(qū)、相城區(qū)、平江區(qū)、滄浪區(qū)、金閶區(qū)以及蘇州工業(yè)園區(qū)、蘇州高新技術(shù)開發(fā)區(qū)等7個區(qū)。蘇州是全國首批24個歷史文化名城之一。蘇州既有園林之美，又有山水之勝，有眾多的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人和各式各類的能工巧匠，是聞名遐邇的魚米之鄉(xiāng)、絲綢之府，素有“人間天堂”之美譽。世界500強中五分之一的跨國公司落戶蘇州，構(gòu)筑了規(guī)模實力雄厚、產(chǎn)業(yè)配套齊全的it產(chǎn)業(yè)鏈，成為了國家級信息產(chǎn)業(yè)基地。
蘇州經(jīng)濟社會發(fā)展的主要特點是：
1、三大產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。農(nóng)業(yè)以發(fā)展生態(tài)型農(nóng)業(yè)為重點，走農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的路子，建立了社區(qū)股份合作、土地股份合作、專業(yè)經(jīng)濟合作等新型農(nóng)村經(jīng)濟組織。工業(yè)以調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為重點，大力實施外向帶動戰(zhàn)略和發(fā)展民營經(jīng)濟，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，走新型工業(yè)化道路。第三產(chǎn)業(yè)重點發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，大力培育新興服務(wù)業(yè)，加快提升傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，使第三產(chǎn)業(yè)所占比重逐年增加。
2、經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展。xx年，完成地區(qū)生產(chǎn)總值9168.9億元，名列全國第五位。地方一般預(yù)算收入900.6億元，在xx年全國百強縣評比中，所轄5個縣級市全部進入前10名。全市僅國家級經(jīng)濟開發(fā)區(qū)就有五個，省級開發(fā)區(qū)十一個，其中與新加坡政府合作開發(fā)的蘇州工業(yè)園區(qū)，無論在城鎮(zhèn)規(guī)劃、管理體制、服務(wù)體系，還是社會的和諧穩(wěn)定方面，均成為全國工業(yè)開發(fā)區(qū)的典范。在注重經(jīng)濟發(fā)展的同時，蘇州堅持“幾個文明一起抓，幾個成果一起要”，統(tǒng)籌經(jīng)濟社會各項事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，社會發(fā)展城市化率達到70.1%，城鎮(zhèn)三大保險覆蓋率均超過98%，市區(qū)城市居民人均可支配收入29219元，農(nóng)民人均純收入12967元，是全國城鄉(xiāng)差距最小的城市，呈現(xiàn)出政通人和，繁榮穩(wěn)定的良好局面，涌現(xiàn)出張家港、昆山等一批全國協(xié)調(diào)發(fā)展的先進典型。
3、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展。在統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展方面，蘇州人堅持以市場為導(dǎo)向，以改革為動力，把小城鎮(zhèn)建設(shè)作為發(fā)展農(nóng)村非農(nóng)經(jīng)濟，推進城鄉(xiāng)一體化進程的重要載體，最大限度地轉(zhuǎn)移農(nóng)民，富裕農(nóng)民，讓廣大農(nóng)村充分享受到現(xiàn)代城市文明。推行了農(nóng)村新型合作醫(yī)療制度，逐步建立起農(nóng)村社會保障體系，全市農(nóng)村勞動力參加基本養(yǎng)老保險參保率達95%，83萬農(nóng)民領(lǐng)到基本養(yǎng)老金或養(yǎng)老補貼，實現(xiàn)了農(nóng)民老有所依，老有所養(yǎng)。
4、人與自然協(xié)調(diào)發(fā)展。蘇州以“天人合一，持續(xù)發(fā)展”的理念，把產(chǎn)業(yè)布局、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與生態(tài)環(huán)境建設(shè)和資源保護利用結(jié)合起來，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，大力推進綠化造林和水源生態(tài)保護工程，走出了一條經(jīng)濟繁榮與環(huán)境優(yōu)美有機結(jié)合的發(fā)展之路。張家港、常熟、昆山三市被命名為首批“國家生態(tài)市”。蘇州成為全國第一個國家園林城市群。榮獲xxcctv“中國魅力城市”之冠。
二、蘇州發(fā)展的主要經(jīng)驗
在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中感覺蘇州的基本經(jīng)驗很多，給我留下深刻印象的主要有以下四個方面：
第一，發(fā)展意識強。改革開放30年來，蘇州在任何情況下都始終把加快經(jīng)濟發(fā)展作為執(zhí)政興市的第一要務(wù)，敢闖敢干，敢為天下先。上世紀80年代初，蘇州不是經(jīng)濟特區(qū)，也不是沿海開放城市，但他們積極尋找機遇，出臺優(yōu)惠政策，創(chuàng)造了不是特區(qū)、勝似特區(qū)的投資環(huán)境。1992年4月，鄧小平同志南巡講話發(fā)表后，蘇州市委明確提出蘇州發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整為大開放大開發(fā)戰(zhàn)略，并發(fā)文提出市縣兩級都要辦開發(fā)區(qū)，這在全國都是少見的。1994年，蘇州市創(chuàng)辦了中新聯(lián)合開發(fā)的蘇州工業(yè)園，在我國開了國際合作興辦開發(fā)區(qū)的先河，創(chuàng)造了比經(jīng)濟特區(qū)建設(shè)層次更高、比國際合作更緊密的開發(fā)區(qū)模式。尤其值得我們學(xué)習(xí)的是，蘇州干部群眾在推進發(fā)展上有著良好的精神狀態(tài)，“謀發(fā)展、促發(fā)展、求發(fā)展、比發(fā)展”的氛圍十分濃厚。
第二，招商引資精。在學(xué)習(xí)考察中得知，蘇州各級領(lǐng)導(dǎo)干部全年大部分時間都用在抓招商、跑項目、下企業(yè)上。蘇州把招商引資工作列入“一把手”工程，領(lǐng)導(dǎo)身體力行，各部門協(xié)調(diào)配合，專業(yè)招商人員全力以赴，形成了上下結(jié)合，條塊配合、舉全市之力的招商引資工作格局。在辦理審批手續(xù)時，不拖不推，能快則快，主動為外商提供良好服務(wù)，盡一切可能提供方便。在招商引資方式上，一是精明，二是精細，三是精誠，已經(jīng)從當初的招商引資向今天的招商選資轉(zhuǎn)變。
第三，人才機制活。蘇州以促進經(jīng)濟社會發(fā)展為根本出發(fā)點，以高層次人才隊伍建設(shè)為抓手，不斷推進人才結(jié)構(gòu)調(diào)整，創(chuàng)新人才工作機制，建立了一套完善的人才管理與引進體系。一是注重加強對全市人才工作的調(diào)查研究和宏觀指導(dǎo)，建立與經(jīng)濟社會發(fā)展相協(xié)調(diào)的人才工作機制。二是以高層次人才隊伍建設(shè)為抓手，加強人才資源能力建設(shè)。三是完善人才服務(wù)體系，進一步優(yōu)化了人才成長環(huán)境。在人才市場建設(shè)方面，蘇州注重有形人才市場和無形人才市場的協(xié)調(diào)發(fā)展，疏通公有制組織與非公有制組織、不同地區(qū)之間的人才流動渠道，形成合理有序的人才流動機制。
第四，服務(wù)環(huán)境優(yōu)。蘇州各地十分注重營造良好的發(fā)展軟環(huán)境，努力打造“親商、安商、富商”的服務(wù)品牌。他們?yōu)榱颂岣咿k事效率，搞行政服務(wù)一條龍，建立行政服務(wù)中心，將40個職能部門的610個審批及服務(wù)事項在中心進行“一站式”辦理。所有的企業(yè)要進來，只要在行政服務(wù)中心里邊跑跑，所有的手續(xù)就都辦妥了。在創(chuàng)設(shè)優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境上，他們提出對外商“不講不能辦，只講怎么辦，馬上辦”，著力打造“零障礙、低成本、高效率”的服務(wù)品牌，絕不允許外商白跑一趟。蘇州工業(yè)園區(qū)推出了“1對1”特色服務(wù)，投資者只要進管委會一個大門，只需在一個窗口，面對一個工作人員，就能辦妥全部手續(xù)。
三、蘇州經(jīng)驗的幾點體會
通過學(xué)習(xí)和考察，分析我們與蘇州的差距，我認為最大的差距就在于思想觀念、體制機制和發(fā)展環(huán)境上的差距，漢中怎么發(fā)展，我的體會是：
第一，要進一步解放思想，樹立強烈的發(fā)展意識。解放思想是一個長期的過程，無論是先進地區(qū)還是落后地區(qū)，都有一個不斷解放思想的問題。要想實現(xiàn)快速發(fā)展，首先要解決的就是發(fā)展意識問題。一是要不斷強化率先意識。二是要不斷強化機遇意識。蘇州在建設(shè)開發(fā)區(qū)方面，就是在1992年搶先抓住了機遇，做到先行一步，從而為蘇州多年的經(jīng)濟發(fā)展贏得了主動權(quán)。三是要不斷強化創(chuàng)新意識。創(chuàng)新意識，包括思想觀念的創(chuàng)新、體制機制的創(chuàng)新、工作方法的創(chuàng)新和技術(shù)的創(chuàng)新。我感覺，在干部隊伍中應(yīng)大力提倡創(chuàng)新精神，選拔干部時要傾向敢于創(chuàng)新的同志。
第二，要著力提高領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)和管理經(jīng)濟工作的能力。一是堅持用“”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦，提高把握方向總攬全局的能力。二是把握社會主義市場經(jīng)濟理論和規(guī)律，提高搶抓機遇、加快經(jīng)濟發(fā)展的能力。三是準確把握社會發(fā)展規(guī)律和趨勢，提高構(gòu)建和諧社會的能力。四是增強黨性鍛煉和作風(fēng)建設(shè)，提高修身和自律的能力。要通過強化學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的宗旨意識、大局意識，深入群眾，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績觀。要加強作風(fēng)建設(shè)，正確對待名利，把握住人生方向，拒腐防變，廉潔自律，把自身的人生價值和理想追求融入于工作實踐中。
第三，要充分利用地理位置的優(yōu)勢大力發(fā)展經(jīng)濟。蘇州的經(jīng)濟快速發(fā)展，在很大程度上是得益于其優(yōu)越的地理位置條件。蘇州地處長三角腹地和大中城市的密集地帶，隨時受大中城市的帶動、影響和輻射，公路交通非常發(fā)達。我市的地理位置也非常優(yōu)越，地處關(guān)中—天水經(jīng)濟圈和城—渝經(jīng)濟圈輻射地，生態(tài)環(huán)境優(yōu)美、資源豐富，市內(nèi)高速公路網(wǎng)絡(luò)密布，具有很大的發(fā)展?jié)摿?，因此，我們要以區(qū)位優(yōu)勢來吸引投資，以便捷的交通條件促進各種生產(chǎn)要素的快速流動，大力發(fā)展綠色經(jīng)濟、低碳經(jīng)濟、循環(huán)經(jīng)濟，促進漢中經(jīng)濟社會飛速發(fā)展。
第四，要把制定和實施科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略作為推動經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的有效手段。我市應(yīng)借鑒蘇州經(jīng)驗，聯(lián)系漢中實際，緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展目標，以超前的眼光準確把握政策，科學(xué)制定具有先進的思想理念，注重轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，注重科技創(chuàng)新，注重改善民生，注重保護生態(tài)環(huán)境，注重文化建設(shè)的長遠發(fā)展戰(zhàn)略目標，努力實現(xiàn)經(jīng)濟增長方式和運行機制、管理體制的兩個根本性轉(zhuǎn)變，推動經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
培訓(xùn)心得與感想篇七
客服任務(wù)是一個很年夜的話題，單說一方面不免有失公允，但要方方面面都睜開來講，又不免太泛，很難說到重點。只能挑選此中印象比擬深入的方面來討論一下。
起首想說說的是團隊的組建，一個公司的客戶效勞部從無到有，該若何組建呢?我感到第一步該當是先立軌制，軌制是組建團隊的根底。詳細需求哪些軌制是需求依據(jù)公司狀況以及效勞工具而言的，根本的軌制該當包含：
客服部分辦理軌制
贊揚辦理軌制
功績查核軌制
處置成績流程
訂定軌制的同時，雇用作為全部客服任務(wù)的重點也該當同時展開了，正如文章掃尾所說，良好的客服職員常常具備一些性情特質(zhì)，因而正在甄選的時分經(jīng)過說話，問卷等體式格局相同根本上能夠曉得一團體能否合適處置客服任務(wù)，說話是最佳的體式格局，由于客服任務(wù)便是間接相同的進程，背靠背的說話更能辨認出一團體能否滿意客服任務(wù)的請求。正在雇用客服助理的時分，可思索心態(tài)主動，相同才能杰出的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生長處是主動，承受才能強，可塑性強，但也存正在一些缺陷，如心態(tài)簡單沒有正，任務(wù)經(jīng)歷未幾，不敷成熟等等。
正在團隊組建的同時，特別要留意的是合作要明白。正在有流程的根底上，搞分明諸如碰著誰受理，怎樣處置，誰反應(yīng)，誰跟蹤，誰記載等等。
團隊需求常常停止培訓(xùn)，包含營業(yè)常識以及相同本領(lǐng)，出格是更新了的營業(yè)常識，詳細能夠郵件以及例會等體式格局完成，準繩是復(fù)雜無效。
其次談?wù)効蛻粝＜降霓k理，正在軟件行業(yè)，因為客戶運用習(xí)氣和營業(yè)變革等多種緣由，提出變卦的需要是常常的工作。假如客戶提出的工作都容許，不成能，假如回絕客戶，又怕影響公司抽象，這就觸及到需要辦理中的一個關(guān)鍵—客戶希冀辦理了。客戶希冀辦理的最高準繩是諾言，也便是容許客戶的工作必定要定時辦到。不諾言，其余本領(lǐng)都免談。此中一種辦法叫做“低落答應(yīng)，進步托付”，假如一件工作估計需求1個小時實現(xiàn)，你該當以及客戶說需求一個半小時或許2個小時，由于很難包管實踐狀況會沒有會超越估計，而提早托付比耽誤托付后果要好很多。另有便是正在不克不及滿意客戶的需求的時分，需求耐煩有本領(lǐng)的表明，假如平常諾言杰出而你又表明妥當?shù)脑?，十有?九客戶是會了解的。
有一個客服職員功績查核的成績。杰出的功績查核軌制是堅持客服職員任務(wù)主動性的一個緊張要素。我團體感到能夠從如下方面思索：客戶稱心水平，考勤狀況，任務(wù)量豐滿狀況，任務(wù)實時實現(xiàn)狀況，團隊合作肉體，崗?fù)ひ?guī)律，任務(wù)立場，任務(wù)主動性，任務(wù)立異才能，月度任務(wù)促進狀況，擔任人考評，一樣平常考評，營業(yè)常識查核等均可以歸入查核。
培訓(xùn)心得與感想篇八
很快又是一年，大學(xué)的兩年生活過得真得是很快，看著現(xiàn)在大一大二的學(xué)弟學(xué)妹們，心底有份很錯綜復(fù)雜的情緒，咽在喉嚨里無法言喻。
今年6月底，我們11級汽營專業(yè)在車輛工程學(xué)院的總體安排下正式啟動頂崗實習(xí)工作。說實話，我對面試是很自信的，畢竟讀書的時候有過在學(xué)生會做干部以及有過在外面做過一年兼職的經(jīng)驗。通過面試，我被申湘上海大眾4s店錄用，從事售后工作。我們班一共有7個人進入這家公司(4名銷售助理和2名服務(wù)助理)，開始之前做什么事都特別有積極性，就像被打了雞血一樣的，以至于剛來公司報道時得知將有一個星期的嚴格軍訓(xùn)時還高興得一塌糊涂。步入社會還要在軍訓(xùn)是我始料未及的。軍訓(xùn)的教官是由我們禮賓部的主管(一個在部隊當了5年兵的軍人)擔任，軍訓(xùn)的嚴厲性也就可想而知了。我們這一批一共是有13個人一起進的公司，一起參加的軍訓(xùn)，也可謂是一起“患難過”。
很快，一個星期的軍訓(xùn)就過去了，我們這批售后的實習(xí)生就被分配到售后維修站的前臺做引導(dǎo)員。主要職責(zé)就是引導(dǎo)客戶在高峰期的排隊等候，從而減少客戶的抱怨。當時我們這批做售后實習(xí)生的一共是7個人，工作差不多一個月的時間時被告知將會以考核的形式，選出成績最優(yōu)秀的兩個人做助理。為抓住這個難得機會，我上班一有空就會跟著服務(wù)顧問的屁股后面學(xué)東西，晚上下班在寢室里就躺在床上背流程以及回顧當天所學(xué)到的東西，買了很多專業(yè)方面的書籍，不斷充電。最終，黃天不負苦心人，我成為了那兩名幸運兒其中的一員，公司了安排了優(yōu)秀師傅專門帶我。此時我才算真正接觸了這個行業(yè)，才真正可以開始學(xué)東西了。但是沒有我想的那么簡單。因為上海大眾的車賣得特別好，每天在我們維修站排隊要進行維修保養(yǎng)得車輛也就特別多。在加上公司服務(wù)顧問的人數(shù)不夠，致使每天基本的工作就是在接車、開單、跟進度、結(jié)算以及維系好客戶關(guān)系和安撫好客戶，以此來提高產(chǎn)值和客戶的滿意度。
我想說工作并不是那么一帆風(fēng)順的。在剛開始 興致勃勃工作時，麻煩就來了，有一個客戶的車因為我在做預(yù)檢時沒有做仔細，導(dǎo)致客戶的車輛做完保養(yǎng)洗完車后就發(fā)現(xiàn)前保險杠有很大的一塊刮擦，而我事先也沒有在工單上注明。因此事情的最后，我的師傅不得不配給客戶一個油漆面。(我是我?guī)煾祹У?，因此不管我是闖禍也好，獎勵也好，都算我?guī)煾档?我因我自己犯下的錯誤導(dǎo)致師傅被罰錢而內(nèi)疚了好久。
從剛開始工作到今天，我整整已經(jīng)工作了4個多月，這個過程雖然很艱難，卻讓我收獲了很多。我變得比以前沉穩(wěn)了許多，在處理事情方面，我比以前多了一份擔當與睿智。有時我會很感謝公司制度的嚴謹與上司的嚴厲甚至可以被說成是苛刻，讓我對自己要求更加嚴格。有句話說得比較好“人要是不逼自己一把，你就永遠不知道自己有多優(yōu)秀”
什么事，我都能很平靜的對自己說，至少我曾今努力過。
最后，我要說的是，很感謝公司售后服務(wù)部的經(jīng)理與我們合影!感謝工作上面幫助過我得所有同事!感謝學(xué)校對我的關(guān)心和培養(yǎng)!
培訓(xùn)心得與感想篇九
3月30日我很榮幸的參加了我校的團校培訓(xùn)班。 首先感謝校領(lǐng)導(dǎo)給我的這樣的一個機會，讓我可以參加學(xué)習(xí)以及培訓(xùn)。這次學(xué)習(xí)是一種特殊的高水準的學(xué)習(xí)，突出的是更多的政治理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)實形勢教育，包括對近幾年來團的創(chuàng)新理論的講解和世界經(jīng)濟與國內(nèi)形勢介紹以及比較分析，并且在開班儀式上聽取了校黨委副書記向來生同志的講話。強調(diào)并著重指出了作為一名新時期中共共青團團員青年的一些歷史使命與責(zé)任，如何充分發(fā)揮中共共青團團員的先進性，以及講敘了當代大學(xué)生如何就業(yè)與創(chuàng)業(yè)等相關(guān)方面的知識，這與我們平時的學(xué)習(xí)大有所不同。雖然這是團校培訓(xùn)的第一堂課，但在這短短的一天時間里讓我學(xué)到了許多平時學(xué)不到的東西，也把我?guī)У搅艘酝瓷婕暗乃伎碱I(lǐng)域。使我大致了解了中共共青團的歷史、性質(zhì)和作用，探索到了高校共青團工作的幾點思路，明白了班團組織在大學(xué)生發(fā)展中不可取代的作用，并且通過老師們的深入引導(dǎo)，讓我可以從自身出發(fā)去理解如何做好一名具新時代氣息的合格的黨的接班人。 上午聽取了山東省委黨校新聞發(fā)言人、副校長、山東省廉政建設(shè)研究中心副主任孫黎海為培訓(xùn)班做了首場報告。他圍繞深入學(xué)習(xí)xx屆三中全會精神專題，從全面深化改革的重大意義、指導(dǎo)思想、總體目標、基本原則，以及落實全會精神要求等五個方面，詳細介紹了不同改革歷史時期我國社會的特點、全面深化改革的總目標、總?cè)蝿?wù)和改革的重點領(lǐng)域與關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對全面深化改革的立足點、著力點和重大突破進行了深入淺出地分析講解。報告既有理論深度，又緊密聯(lián)系現(xiàn)實，增進了我們對全面深化改革的理解，堅定了支持改革、投身改革的信心和決心。下午，山東省青少年研究所教授張華為培訓(xùn)班作了題為“?中國夢?與青年成才道路的自我管理”的報告。她以自身幾十年從事青少年研究工作和青少年心理咨詢工作的豐富經(jīng)驗，從“中國夢”的深刻內(nèi)涵、青年需承擔的青春責(zé)任、全球化競爭對青年素質(zhì)提出的嚴峻挑戰(zhàn)以及如何做好青年成長道路的自我管理等方面進行了深入闡釋，報告事例豐富、生動具體、針對性強，激起學(xué)員們強烈共鳴。 在團校這個“大熔爐”里，全體學(xué)員都飽嘗了一頓“理論大餐”，接受了一次“精神洗禮”，在思想上“充”了一次“電”，在行動上“加”了一次“油”。團校培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然才剛剛開始，但這同樣是每個學(xué)員人生的“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，這也必將對個人今后的工作產(chǎn)生積極而深遠的影響。以下是我這次參加這次團校培訓(xùn)的幾點心得與體會：
一、學(xué)習(xí)的感受
這次會議，我學(xué)到了很多平時很難學(xué)到的東西，團校幫助我進一步認清了團組織的概念，增強了團的意識，同時也讓我懂得如何依靠團隊協(xié)作，如何積極與人相處等等.此次團校過后，我以全新的姿態(tài)投入到學(xué)習(xí)和工作中去，好好運用團課所學(xué)的知識，將它進一步地運用到各項工作和學(xué)習(xí)中。
二、主要收獲
1、通過學(xué)習(xí)，豐富和增長了知識，把握了學(xué)習(xí)的方向。
通過學(xué)習(xí)，我知道了什么是“先進性”以及什么是“共青團員的先進性”——“代表人民的根本利益的都是先進的”，以及怎樣去發(fā)揮共青團員的先進性——“增強意識，不忘歷史使命;認真學(xué)習(xí)馬列主義，把握方向：學(xué)習(xí)好專業(yè)知識”。我們要始終把握青年團員的思想變化和個體意識顯著增強的狀況和實際，通過實際的觀察、分析帶動工作，更加務(wù)實和開放地開展團工作。特別是在工作方面要加強工作理念創(chuàng)新、工作內(nèi)容創(chuàng)新、工作的方法創(chuàng)新，不斷加大工作的力度。青年工作的手段、載體和形式，應(yīng)生動活潑、豐富多彩，不應(yīng)拘泥刻板、單調(diào)枯燥。共青團活動應(yīng)該成為青年體驗和釋放青春激情的舞臺，成為青年感悟和樹立人生信念的平臺。
2、在學(xué)習(xí)中不斷的充實豐富自己，提高自己的工作能力，更好的服務(wù)于青年。
通過短暫而豐富的學(xué)習(xí)，的確是獲益非淺，更讓我深刻地認識到，在這個終身學(xué)習(xí)的時代，要把學(xué)習(xí)作為一種信仰，不斷充實自己。在學(xué)習(xí)中我們要勤于思考，不斷地篩選和積累思想的精華。同時要學(xué)以致用，在認真學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，靈活運用，敢于進行大膽地改造和創(chuàng)新，使所學(xué)的知識和積累的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為自己的能力，學(xué)以致用。作為第一次參加這樣的團校培訓(xùn)的我來說，自己的基礎(chǔ)知識得到了進一步的豐富和充實。在今后的工作和生活中，我將努力認真學(xué)習(xí)不斷提高思想理論素養(yǎng)和生活實踐能力，注重錘煉道德品質(zhì)，不斷開拓新視野，勇于進取創(chuàng)新，為更進一步做好共產(chǎn)黨的后備軍而努力奮斗!
總之，這次由校團委組織安排的由全校專職團干部、青年教師代表和學(xué)生團學(xué)骨干300余人為參學(xué)對象的團校學(xué)習(xí)活動，是校團委重視和加強團的干部隊伍建設(shè)的創(chuàng)新的作法;是新形勢下倡導(dǎo)和建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān)的大膽的嘗試和有益的探索;是有利于加快我校團員、干部建設(shè)的形式新穎、內(nèi)容豐富、全面系統(tǒng)的理論水平的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)使我們受益匪淺，感受頗深，不但在理論上使自己得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍，感情上有了明顯的變化，而且人生觀、世界觀也有了深刻的變化。我們將以這次校團校學(xué)習(xí)為契機，用學(xué)到的新知識和科學(xué)發(fā)展觀去指導(dǎo)自己的工作實踐，為全校的學(xué)習(xí)風(fēng)氣、作風(fēng)又好又快的發(fā)展努力創(chuàng)新，勤奮工作，努力學(xué)習(xí)，為自己的輝煌明天而努力奮斗!
培訓(xùn)心得與感想篇十
作為學(xué)生會中普通的一員，我很榮幸能夠參加本次由學(xué)院組織的團校培訓(xùn)活動，同時，也感謝院團委能給我這樣一個不可多得的學(xué)習(xí)機會。雖然此次團校學(xué)習(xí)僅僅只有短短的四天，但我卻受益匪淺。 首先，通過王金龍、郭云芳等省團校老師的精彩演說以及他們那種風(fēng)趣幽默的教學(xué)方式，使我認識到了作為一名學(xué)生會部員首先最應(yīng)該具備的一種素質(zhì)----幽默。眾所周知，幽默是一種廣受人歡迎的能力，是一服緩解緊張氣氛、迅速化解矛盾的良藥。作為學(xué)生會的一員，在工作的開展中難免會碰到與他人產(chǎn)生不快、意見不和的情況，這時，倘若我們能夠合理運用幽默的藝術(shù)，就一定能夠使自己走出困境。 其次，就是老師那短短幾天所教授的知識，使我獲益良多。在此學(xué)習(xí)過程中，我不僅找到了自己的人生格言，也更加理解了學(xué)生會是為同學(xué)們服務(wù)的理念。當然，作為學(xué)生會的一員，相應(yīng)的也就要求我們要承擔起更大的責(zé)任。這是理所當然的。同時，老師還教我們事分輕重緩急，合理安排好學(xué)生工作與學(xué)習(xí)的時間。我們是學(xué)生會的一員，但我們更是一名學(xué)生，學(xué)習(xí)永遠是我們的天職。懂得合理安排時間的學(xué)生，才是學(xué)生會最需要的人才。
另外，還有就是一些社交場合中需要注意的禮儀與溝通技巧。衣、食、行、容、訪、談、送，面面俱到，再加上老師有聲有色地解說，我們聽得如癡如醉。
最后，我總結(jié)了幾點學(xué)生會部員應(yīng)該具備的素質(zhì)和能力。
一、要有團結(jié)合作的精神。我們都是學(xué)生會中的一員，但僅僅是普通的一員。假如人人都為自己著想，那學(xué)生會終將會成為一盤散沙，導(dǎo)致工作效率低下。因此，我們需要的是，努力把自己培養(yǎng)成為一個具有合作精神的人，以積極、主動的心態(tài)協(xié)助配合其他人的工作，確保學(xué)生工作高效運轉(zhuǎn)。
二、要有良好的思想道德情操。應(yīng)該說，學(xué)生會部員是從學(xué)生當中挑選出來的精英，那么，在思想道德方面，我們就應(yīng)該做個表率，帶起模范作用。
三、要有寬容他人的胸懷。以責(zé)人之心責(zé)己，以恕己之心恕人，能夠做到這一點，就說明具備了寬容的胸懷。作為學(xué)生會的一員，這也是我們該具備的一種素養(yǎng)。
四、要有自信自強的心態(tài)。自信，才能讓同學(xué)們從我們身上看到希望的光環(huán)。只有這樣，他人才會對我們產(chǎn)生信任感，我們也才能夠更好地為同學(xué)們服務(wù)。
五、要學(xué)會與他人溝通。溝通是一門藝術(shù)，更是一座橋梁。通過溝通，我們才可以拉近自己與同學(xué)們之間的距離，讓學(xué)生工作開展得更加順暢。
六、要學(xué)會學(xué)習(xí)。我們始終應(yīng)當以學(xué)習(xí)為天職?；畹嚼?，學(xué)到老。更何況學(xué)生會需要的是“學(xué)習(xí)”型人才?當然，這里的學(xué)習(xí)不單單是講讀書，把課上老師所講過的內(nèi)容理解就行，還包括學(xué)習(xí)做人。學(xué)生會很經(jīng)常與他人打交道，倘若不懂得做人的話，那么早晚會在學(xué)生會中無立錐之地的。
非常感謝院團委能夠給我們此次團校學(xué)習(xí)的機會，它為我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鏖_展指明了方向，同時，我們也從中感受到了作為學(xué)生會部員的驕傲與自豪。
總之，作為學(xué)生會的一員，我們身上仍然存在著諸多不足與缺陷。不過，我們相信，只要我們團結(jié)一心，奮發(fā)向上，不斷完善自己，那么，我們就一定能夠成為一名合格的學(xué)生干部。
培訓(xùn)心得與感想篇十一
參加司機培，針對自己的工作實際，認真學(xué)習(xí)車輛管理、交通安全等方面的法律法規(guī)和有關(guān)政策，進一步增強自己對工作的適應(yīng)能力，提高自己做好工作的本領(lǐng)，在此談?wù)動?xùn)心得感想。下面是本站小編為大家收集整理的司機培訓(xùn)心得感想，歡迎大家閱讀。
回顧這一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率。嚴格要求自己，按照項目部的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的主要
工作總結(jié)
如下：
一是加強思想，錘煉作風(fēng)。思想是行動的先導(dǎo)，思想上有了方向，行動上就有了坐標。一年來，我一直沒有放松對自身思想的嚴格要求。一年來，認真學(xué)習(xí)了“xx大”重要精神，以黨的最新理論成果武裝頭腦，自覺與黨中央、在政治上、思想上、行動上保持一致。并及時完成上級規(guī)定的理論
學(xué)習(xí)計劃
，通過學(xué)習(xí)，提高了自己運用辯證唯物觀點分析事物，解決問題的能力。同時積極參加部隊組織的各項理論學(xué)習(xí)，學(xué)理論，找差距，定措施，進一步加強對自身思想的錘煉。
二是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高素質(zhì)。雖然我干的是司機這一行，但我清楚的認識到在現(xiàn)如今高速發(fā)展的信息化時代，如不時時學(xué)習(xí)，刻刻充電，就會被社會淘汰。在這方面我從沒放松過對自己的要求。通過這一年的學(xué)習(xí)，和自己比我感到有進步，有提高。
三是愛崗敬業(yè)，扎實工作。在平時的工作中，把同志們安安全全的送達目的地，就是我最大的愿望。在工作中我始終把安全放在首位。隨著車輛管理的逐步規(guī)范，車輛的費用消耗逐步收縮。為了更好的保證車輛的安全、正常使用，我想千方設(shè)百計的在節(jié)約上下功夫。在車輛的保養(yǎng)上，通過自學(xué)和多方請教，我掌握了大量的基礎(chǔ)保養(yǎng)知識，對一般技術(shù)含量不高的保養(yǎng)，從來都是自己動手。
一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
(一)政治理論學(xué)習(xí)，有時沒有從思想深處去認識，領(lǐng)會其精神實質(zhì)和深刻內(nèi)涵，下功夫還不夠，用心不足，淺學(xué)輒止，筆記體會也不夠認真扎實。
(二)對平時的學(xué)習(xí)時緊時松，不夠全面扎實，自己工作學(xué)習(xí)中取得成績后有自滿的心理。
(三)工作中還有放松要求的現(xiàn)象，對新知識的學(xué)習(xí)鉆研上下的功夫還不夠。
(四)在學(xué)習(xí)理論和高科技知識上，只求表面的學(xué)習(xí)，而沒有深入的探索，沒有真正達到學(xué)以致用的目的。
在以后的工作中，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為部隊的發(fā)展貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：
(一)加強自己的政治學(xué)習(xí)，努力做“xx大”精神的傳播者與實踐者，用傳播者和實踐者的雙重身份積極參與部隊建設(shè)，為全面建設(shè)小康社會新勝利的宏偉藍圖作出新貢獻。
(二)進一步樹立強烈的事業(yè)心和責(zé)任感。要把本職工作當作事業(yè)干，以高度的責(zé)任感完成好各項工作，不斷學(xué)習(xí)新知識，提高自己的業(yè)務(wù)技能。
(三)改進工作作風(fēng)，扎實履行職責(zé)，力爭取得新成績。
(四)不斷提高自己的思想覺悟，提高解決新情況，新問題的能力，爭取把明年的各項工作完成得更圓滿、更徹底。
以上的我一年來工作情況，取得的成績只能代表過去，在以后的工作中，我將吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，爭取把各項工作完成得更圓滿、更徹底。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：本人x于年加入一汽巴士有限公司。xx年---xx年間在公司從事大客車旅客運輸工作，x年經(jīng)勞動部門鑒定考核取得駕駛員高級工職業(yè)技術(shù)資格。在這x年的從事大客運輸以來，特別是于xx年光榮加入中國共產(chǎn)黨，并xx年x月?lián)蝬線路xx職位以來，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和協(xié)助下，本人的思想、任務(wù)、進修等各方面都獲得了一定的成績，個人素質(zhì)也得到了一定的進步。工作上得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，以及同事的認同。
交通運輸是一個與群眾群眾生命財富親密相關(guān)的行業(yè)。作為一線客車駕駛員，我倍感本人職責(zé)的重要性，多年的任務(wù)經(jīng)歷告訴本人，必需從安全抓起!耳聞目睹不少了交通事故，給國家、企業(yè)、家庭帶來嚴重的經(jīng)濟喪失，給人們帶來沉重的生離死別的苦楚， 無數(shù)血的教訓(xùn)時時提示我，要認真任務(wù)， 勤檢查、多防止，把交通事故毀滅在萌芽之前。因而自我從事駕駛?cè)蝿?wù)以來，不斷努力朝著這個方向去努力做的。下面就從專業(yè)技術(shù)角度對我近幾年的工作做一次全面總結(jié)：
一、政治理論學(xué)習(xí)方面
我認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，用“三個代表”重要思想來武裝自己的頭腦，樹立牢固的共產(chǎn)主義信念和全心全意為人民服務(wù)，的宗旨意識。進修黨的xx大精神和《公民品德施行大綱》。明白我們黨在新世紀、新時期的核心任務(wù)和全面建立小康社會的斗爭目標，做到在思想上、認識上同黨地方保持一致、始終保持與時俱進的精神形態(tài)。 是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。針對自己的工作實際，認真學(xué)習(xí)車輛管理、交通安全等方面的法律法規(guī)和有關(guān)政策，進一步增強自己對工作的適應(yīng)能力，提高自己做好工作的本領(lǐng)。
二 進修業(yè)務(wù)學(xué)問方面
我自從從事大客車旅客運輸任務(wù)，我始終保持進修駕駛技術(shù)和車輛維修、保護以及液化汽車管理方面的學(xué)問，x年如一日，不斷進修和充電，經(jīng)常逛書店，找材料，平常總是隨身攜帶著一個小筆記本，行駛途中出現(xiàn)毛病，都要悉心記下。下班后，也不急著回家，而是留在站上，向技師長輩們討論養(yǎng)車、護車和修車技術(shù)，并經(jīng)常在技師們地指導(dǎo)下學(xué)著本人動手調(diào)試修繕車輛，對車輛進行養(yǎng)護。，靠著本人的研究精神，為單位減少了眾多不必要的開支，保證了行車的安全。
三 技術(shù)革新為企業(yè)創(chuàng)造效益方面
在長期從事汽車駕駛員工作以來，我發(fā)現(xiàn)有許多司機因?qū)x表的觀察不全面，引起了很多不必要的機械故障，特別是冷卻系失水造成發(fā)動機高溫以至造成發(fā)動機損壞方面尤其常見。在駕駛車輛時發(fā)動機缺水造成高溫有以下幾個情況：
1、出車前未認真檢查車輛，散熱器未按要求加滿水。
2、發(fā)動機無水再次加水時造成氣室，散熱性能下降。
3、車輛運行時冷卻系故障緩慢失水。
4、車輛運行時冷卻系故障快速失水。
5、冷卻系過臟向外反水。
6、水泵進水管過軟在水泵吸力作用下使進水管變形造成向外反水。
以上幾種情況許多司機都知道也知道怎樣排除預(yù)防，那為什么多次出現(xiàn)因缺水或溫度過高燒壞發(fā)動機呢?在這里我淺談一下看法;引起此類故障的原因主要還是對水溫表的觀察不夠細致，規(guī)律不夠了解。上述1、3、5、6、7各點和風(fēng)扇、水泵、節(jié)溫器的故障儀表的溫升顯示應(yīng)該要比平時快許多，一定要引起警惕打開散熱器蓋就都不難發(fā)現(xiàn)，可一一相應(yīng)將故障排除。那第2點水溫表的顯示就會是起初發(fā)動機運轉(zhuǎn)時升溫很快，到水套中蒸汽到76度時那時冷卻水溫度已到90度，節(jié)溫器開啟進行大循環(huán)儀表顯示溫度突然下降但溫度又很快上升，這樣的水溫變化規(guī)律感覺好象很正常，可是要警惕的是氣室的存在使冷卻系加入的水量很少，這樣的演化規(guī)律會很快完成促使發(fā)動機冷卻水不足引起發(fā)動機高溫，應(yīng)及時添加冷卻水。下面說到第4點是我們要特別注意的，運行中冷卻系管路破裂較大，在水泵的巨大揚程下快速失水，水溫表不急顯示冷卻水就會跑完，余下蒸汽在發(fā)動機中也會在風(fēng)扇、百葉窗和風(fēng)斗的快速流動空氣作用下迅速降溫，水溫感應(yīng)塞在回水管節(jié)溫器處位于發(fā)動機上端與發(fā)動機缸體不做接觸，在失去了良好的導(dǎo)熱介質(zhì)后儀表溫度顯示到不了90度，所以引起不了司乘人員的注意，發(fā)動機就會在高溫下造成粘缸。為排除此上述發(fā)動機高溫隱患，在即將因為發(fā)動機高溫造成不必要損失前，引起司乘人員的警覺和注意迅速進行排除，我認為可以在6缸發(fā)動機6缸后面缸壁靠近缸蓋燃燒室側(cè)的鼻梁區(qū)(6缸是在發(fā)動機最后端，散熱最不好的位置)，安裝固定一個可以斷開的溫控開關(guān)(比照道依次發(fā)動機設(shè)計方位埋入缸體表面)與兩端點火開關(guān)2擋相連，當鑰匙門開到2檔時構(gòu)成 回路電流通向溫控開關(guān)，開關(guān)另一端接至兩端儀表盤接一與電瓶匹配燈泡作好固定搭鐵。這樣在運行中突然出現(xiàn)發(fā)動機溫度高溫會及時發(fā)現(xiàn)燈光熄滅或開啟，司乘人員得到提醒可近早排除，減少故障率。有了這種報警信號燈發(fā)動機就可以避免各種原因?qū)е碌母邷?，也保證了在感應(yīng)塞及電路儀表故障不準時，對發(fā)動機起到很有效的保障作用。
四、傳授技藝，言傳身教方面
在使自己不斷進步的同時， 作為線路的xx ，在分公司的安排下我曾帶過xx名徒弟，并將自己的操作知識和工作經(jīng)驗教給他們，言傳身教毫無保留。首先教會他們怎樣做人，怎樣做一名合格的公交車駕駛員。培養(yǎng)他們良好的工作作風(fēng)，和扎實的駕駛技術(shù)。教會他們努力進取，拼搏向上?，F(xiàn)在他們都在從事汽車駕駛這個職業(yè)，并在平凡的崗位上勤奮踏實地工作。
養(yǎng)和職業(yè)操守，不時與他進行專業(yè)討論、分析事故案例和天南海北的促膝長談講先進事跡學(xué)習(xí)他人長處，努力灌輸積極向上的思想并在內(nèi)心深出扎根發(fā)芽，茁壯成長，為以后的發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。
回顧自己多年的駕駛、維護工作實踐，我深刻認識到做好這項工作只有高超的技術(shù)是不夠的，還要具備對工作，對人民生命財產(chǎn)高度負責(zé)的責(zé)任感，只有樹立起這種責(zé)任心，才是做好駕駛、工作的基礎(chǔ)。正因為認識到和具備了這樣的基礎(chǔ)，我才能主動學(xué)習(xí)，努力提高技術(shù)，順利完成了各種條件下的工作任務(wù)。我決心在今后的工作中，進一步理論學(xué)習(xí)，更加努力地做好本職工作，為國家，為我公司各項事業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻。
以上幾點是我從業(yè)以來了的
心得體會
和總結(jié)陳述，其中難免存在許多不足的地方，還需要在今后的工作中繼續(xù)努力鉆研專業(yè)，提高自身素質(zhì)，進行不斷的改進。隨著祖國經(jīng)濟的飛速發(fā)展改革的不斷深入，新設(shè)備、新工藝廣泛采用和隨之出現(xiàn)的新課題，我決心在以后的工作中更要積極的進行接觸不斷學(xué)習(xí)，更快適應(yīng)設(shè)備的更新和科技發(fā)展，并以更高的熱情投入到高科技建設(shè)中去。
本人19xx年通過征兵入伍進入86364部隊，19xx年獲得機動車駕駛執(zhí)照，19xx年從部隊復(fù)員后進入公路管理局工作至今。自19xx年獲得機動車駕駛執(zhí)照至今，我一直從事汽車駕駛員工作。20xx年順利通過汽車駕駛高級工評定，駕駛過多種車型。，培養(yǎng)了10名徒弟，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人獲得高級工以來的思想及工作情況總結(jié)如下：
一、xx年來累計安全行使100多萬公里，從未發(fā)生過違章、違紀及責(zé)任事故。
1、加強理論學(xué)習(xí)研究，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗。在駕駛工作中，我十分注重提高自身的安全行車意識，時刻嚴格要求自己，端正個人駕駛作風(fēng)，堅決抵制工作和生活中的不良作風(fēng)，并一直強化道路安全法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，積極參加局里開展的各類駕駛員安全培訓(xùn)活動。隨著駕齡的增長，通過長期的駕駛實踐，我積累了大量豐富、寶貴的實踐經(jīng)驗，經(jīng)過不斷地總結(jié)、思考、研究，我的汽車駕駛水平已較純熟，應(yīng)對突發(fā)事件的素質(zhì)和能力不斷提高，對汽車性能的了解也不斷深入，能充分保障駕乘人員的安全舒適，xx年來累計安全行駛100多萬公里。
忙，突發(fā)事件較多，作為單位駕駛經(jīng)驗豐富的司機，我經(jīng)常需要將領(lǐng)導(dǎo)或同事及時送往目的地。而且，因融安縣通往各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鄉(xiāng)級公路多為山路、石渣路、土路，路況復(fù)雜，危險系數(shù)大，這就需要豐富的駕駛經(jīng)驗才能圓滿完成各類出車任務(wù)。在多年的工作中，我堅持個人利益服從全局利益，增強時間觀念，服從單位領(lǐng)導(dǎo)的安排，隨叫隨到，不分時間、地點和休息日，克服各種困難，圓滿完成各項出車任務(wù)，確保本單位各項工作的正常開展。30多年來，從未有因個人原因而影響本單位工作未能正常開展的現(xiàn)象發(fā)生。
二、掌握嫻熟的駕駛技巧，具備良好的駕駛技術(shù)技能，能確保行車安全。駕駛汽車是一項關(guān)系到人民生命財產(chǎn)的職業(yè)，所以人們對職業(yè)汽車駕駛員無論從技術(shù)、心理及心理素質(zhì)方面都有著很高的要求。通過多年的駕駛實踐，我已養(yǎng)成良好的行車習(xí)慣，并在實踐中不斷總結(jié)和思考，平時主要從以下幾個方面開展工作：
1、行車前注意對車輛進行認真細致檢查，做好準備工作。xx縣屬桂北地區(qū)，道路顛簸彎曲，特別是xx縣的、等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，山路、彎路較多。根據(jù)工作需要，我經(jīng)常要駕駛單位的汽車把領(lǐng)導(dǎo)或同事送往各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)或其他城市。車輛行駛在陡峭彎曲的山路上，更考驗著我們的駕駛技術(shù)。我們車輛配備了后輪車鼓滴水裝臵，在漫長的坡道上，利用發(fā)動機牢牢控制車速，再配合后輪車鼓滴水裝臵，利用水灑在鼓與剎車制動片上，降低溫度，防止剎車疲軟，使車輛能保持正常的速度行駛。經(jīng)過多年的山路駕駛經(jīng)驗，我總結(jié)出在這樣的道路上駕駛的心得：一是要有膽量，不能因為是窄、小、急的回頭彎坡道路就害怕，要充滿自信;二要保持速度慢且恒定，在狹小的山路上行駛，慢才能確保安全，才能應(yīng)對突發(fā)情況;三是運用好方向盤、離合器、制動器配合做好制動工作。
2、雨天、霧天行車更需要謹慎。山區(qū)的道路總是在考驗我的駕駛技能。一次我接受任務(wù)要送單位領(lǐng)導(dǎo)到泗頂去處理一起因山體滑坡而導(dǎo)致309省道大面積受損且交通中斷的突發(fā)事件，當時已是晚上12點多，而且又恰逢春天綿綿細雨的雨霧天氣，夜晚的山路霧氣一層比一層厚。我開著微弱的防霧燈，在山路上緩慢盤旋，最后在耗時3個多小時才能走出那段只有26公里的霧漫道路。由于經(jīng)常要在雨霧天氣中的山路上行駛，我深深體會到：在這樣雨霧一層比一層厚的山路上行駛，路很窄，上下坡的路很多，轉(zhuǎn)彎也多，這就需要我們駕駛員一要用黃泥把前照燈進行涂混，使照射出的燈光泛黃，再配合微弱的防霧燈，透過白色霧氣，共同照射前面道路，分辨出具體方位，低速緩慢前行;二是要靠內(nèi)側(cè)壁行駛，保障安全。
3、掌握各種道路特點，運用相應(yīng)技巧安全行駛。工作中，我經(jīng)常要在高速公路、縣級二級公路、xx縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)公路及村級土路上行駛。針對不同的道路特點，我能通過自己多年的實踐經(jīng)驗變換不同的駕駛技巧，安全準確的駕駛車輛，特別是在一些村莊街道，人口密集，街道不寬，交通混雜，加上人們的交通安全意識淡薄，孩童有追車嬉鬧的習(xí)性，因此，極易釀成事故。駕駛在這樣的村莊街道時間長了，我體會到，在在這樣的道路上安全行駛，需要做到以下幾點：一是駕駛過程中，要思想集中、耐心謹慎。遇到人多時，不要緊張和急躁，遇到人少時，也不能掉以輕心，要控制好車速，隨時做到制動停車的準備;二是牢記自己車子的長、寬、高，密切注意街道兩側(cè)的道路和行人，以便提前采取措施，保證順利通過。
三、掌握基本的維修技術(shù)能力，不斷提高汽車駕駛過程中的應(yīng)變能力。一名優(yōu)秀的職業(yè)駕駛員，既要有良好的心理、生理和思想基礎(chǔ)，又要掌握基本的修理技術(shù)能力。車輛的維修和保養(yǎng)，能確保車輛在行車過程中的良好狀態(tài)，掌握一定的維修技能，才能在提高自身駕駛過程中的應(yīng)變能力。為此，我刻苦鉆研，在做中學(xué)，在學(xué)中做，利用業(yè)余時間不斷充實自身的車輛維護與保養(yǎng)等知識。為此，我整理了一些有用的技術(shù)書籍，深入學(xué)習(xí)了《車輛構(gòu)造》、《機械基礎(chǔ)》等技術(shù)理論，并把所學(xué)的知識應(yīng)用到生產(chǎn)實際中，不斷提高自身的車輛維修技能。通過幾十年如一日不間斷地學(xué)習(xí)和充電，我克服了自己文化基礎(chǔ)差的弱點，靠著自己的鉆研精神，為單位解決了眾多的車輛故障和疑難問題，節(jié)省了單位的開支，保證了行車的安全。
四、言傳身教互相學(xué)習(xí)，幫傳帶授共同提高。汽車駕駛員往往注重駕駛技術(shù)的提高而忽視汽車日常的維護和保養(yǎng)，對汽車的新技術(shù)和新工藝更是難以把握。于是我在工作中，不但在駕駛技術(shù)方面悉心指導(dǎo)年輕的駕駛員，在汽車的新技術(shù)和新工藝方面也毫無保留地把自己多年來學(xué)到的知識和技能傳授給他們。雖然我的文化水平不高，但通過在部隊中的專業(yè)訓(xùn)練、工作后不斷地培訓(xùn)及30多年來的長期實踐，我在駕駛技術(shù)和維護、保養(yǎng)上都比較熟練，各學(xué)徒、徒弟在工作中遇到難題，只要是我力所能及的，我都樂意指導(dǎo)與幫助。在傳授駕駛技藝方面，我要求學(xué)徒要做到“眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤”，多熟悉，全面掌握駕駛技巧。作為一名高級汽車駕駛員，我不但把自己所學(xué)的東西毫無保留地傳授給學(xué)徒、徒弟，還要教他們怎樣做人、做事。如今，我?guī)С龅?0名徒弟(在部隊里帶4名、在單位里帶6名)個個精明能干，都能在各自崗位上有所建樹。
五、今后努力的方向
強對新技術(shù)的學(xué)習(xí)，進一步提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合能力，為單位的發(fā)展貢獻自己的一份力。
培訓(xùn)心得與感想篇十二
11月14日下午2點，我來到了南昌航空大學(xué)，聽來自《中國青年報》的黃勇主任給江西高校記者的培訓(xùn)講座。一走進報告廳，便看見里面密密麻麻的坐滿了各個高校的記者代表，有的學(xué)校記者還乘此機會向其他人分發(fā)他們的校報或雜志，這給了我很大的感觸，我想，如果將來的哪一天我們也能在那么多的校園媒體記者的面前展示我們的報紙，那該有多好??！當我向我們的領(lǐng)隊昕薇學(xué)姐說到這個時，學(xué)姐也露出了笑容，她說，是啊，所以我們要好好努力，認真做好我們的報道，將我們的校園媒體做大做強，之后我們也可以很驕傲的向他們展示我們的報紙。剎那間，我感到做一名校園記者是多么的光榮，對自己充滿了信心，更有了前進的動力。雖然或許路途會很艱辛，但我們有目標，只要付出努力，希望就在我們的前方。
當黃主任出現(xiàn)在演講臺上時，臺下頓時安靜了下來，隨后便是雷鳴般的掌聲。
黃主任跟我們分享了面對職業(yè)生涯的幾重考量。他從解讀前輩名記們，特別是新華社的名記的心得說起，告訴了我們面對職業(yè)生涯的幾個基本觀點，并告訴了我們怎樣才能成為一名優(yōu)秀的新聞人——即會思考，會巧干。當多數(shù)人都不能想到，不能做到時，你卻能想到，并做到了，你就有能力成為一名優(yōu)秀的記者。想想我自己之前之所以會選擇加入校記者團，只是因為對“記者”這一工作有興趣，并且還有出于小小的私心，希望自己能依靠這個平臺來提高自己的隨機應(yīng)變能力和增強自己的交流能力。對與記者的本質(zhì)幾乎沒有什么認識，最多的也不過是靠看新聞知道記者做些什么。更不知道原來要成為一名合格的記者還有那么多的學(xué)問。透過黃老師，我更全面地了解了記者的真本領(lǐng)即是能正確認識世界，報道事實真相，知道了記者的終極追求就是更好的承當社會責(zé)任。
由于這次的記者培訓(xùn)，我更加肯定了加入校記者團是一個正確的選擇，不僅因為記者是一個令人敬重的職業(yè)，更是因為記者它能教給我的東西遠比我想象的更多。它能教會我思考，能教會我如何全面的認識社會，能教會我如何在日常生活中學(xué)會積累，更能教會我如何承當責(zé)任……當然，這些收獲的前提是我要真正的、用心的去干好這個記者，因為只有付出了，才能有收獲。當我看見自己的稿子被發(fā)表在校園網(wǎng)上的時候，一種成就感、幸福感油然而生。因為這不僅是對自己努力的肯定，更是對自己的激勵。
雖然我以后或許不會從事新聞專業(yè)，但這些體驗卻給了我豐厚的，無法用價值衡量的“財富”?！案梢恍?，就要愛一行”。聽完黃老師的演講，我對成為一名合格的記者充滿信心，我也更加喜歡上了這一工作。就讓我們一起努力吧，為校記者團輝煌的未來做結(jié)實的鋪墊！
培訓(xùn)心得與感想篇十三
11月17日，星期三晚上，我第一次參加了團校培訓(xùn)課。在課程開始之前，我們觀看了一場結(jié)業(yè)典禮。望著一位又一位昂首挺胸、自信飛揚的學(xué)姐學(xué)長走到前臺，接受老師為他們頒發(fā)的結(jié)業(yè)證書時，那份榮耀深深打動了我;我想象著自己三年后是否也能成為他們中的一員，享受此等榮耀的一刻，似乎只是向往，未來總是未知的，而我還是那個沒有足夠自信的人。但是，我渴望自信，渴望成為一個自立自強、自信且勇敢的人;我對它的渴望猶如沙漠中的旅行者對水源的渴求。我知道自己離他還有一段路程，所以我將繼續(xù)成長。
團校培訓(xùn)是為學(xué)生干部開的培訓(xùn)課，它的目的是提升學(xué)生干部的綜合素養(yǎng)且更 好的服務(wù)于同學(xué)們。我慚愧并非學(xué)生班干，我曾經(jīng)競選過但失敗了，幸運的是在自己最失落的時候系學(xué)生會收留了我。雖然只是一名小小的學(xué)生會干事，但我還在成長;作為學(xué)生會的成員之一，更應(yīng)該是自己變的優(yōu)秀，從而去影響他人。我深知自己還不是一個優(yōu)秀的人，但是我還在成長，我牢記著官院學(xué)生會的口號：與優(yōu)秀的人在一起。
結(jié)業(yè)典禮過后，我們真正開始了第七七團校培訓(xùn)課程。其中主要由湯中秋老師為我們講課。首先，湯中秋老師告訴我們學(xué)生組織的概念是，其成員構(gòu)成，其目標指向都是為了學(xué)生。要最為一名合格的團員，一定要有理想，有抱負，遵紀守法，與時俱進，做到幫助別人，團結(jié)別人，從而影響別人。只有提高自己的綜合素養(yǎng)，是自己變得更加優(yōu)秀，別人才會和你在一起;最終引領(lǐng)大家，更好地服務(wù)于學(xué)生。
其次，湯中秋老師說了學(xué)生組織的三重職能，即自我管理，自我服務(wù)，自我教育。管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，服務(wù)式教育的基礎(chǔ);教育是管理的基礎(chǔ)，教育提升管理水平;管理提升服務(wù)能力，服務(wù)提升教育效果。自我管理是形成利于學(xué)生成長的基本秩序。自己內(nèi)部都是一盤散沙，又從何談?wù)摴芾韺W(xué)生呢，只有在自身管理有序的基礎(chǔ)上才能引導(dǎo)他人，服務(wù)他人。自我服務(wù)時提供助推學(xué)生成長的基本條件。服務(wù)于自我，應(yīng)用于自我，進而提升自我。自我教育是提供引導(dǎo)學(xué)生成長的基本導(dǎo)向。自我教育，自我反思，從而達到自我升華的境界。孔子云：五日三省吾身。
在此是學(xué)生內(nèi)涵的三重境界。湯中秋老師說，人之所以恐懼，因為未知;人之所以憤懣，因為不甘心;人之所以分裂，因為不滿;人之所以自卑，因為空想。所以我們要做到內(nèi)心的和諧，用正切的價值觀念指導(dǎo)個人行為。
人與人之間的隔閡，是因為距離;人與人之間的抗拒是因為威脅;人與人之間的淡漠，是因為渙散。所以我們要與他人和諧，用互相尊重，同理之心與周圍的人相處。
過分自信個人的力量，破壞均衡;過分最求個人的權(quán)益，破壞規(guī)則;過分依賴環(huán)境的作用，破壞生長。所以我們與壞境和諧，忍痛團隊的價值，最求團隊的規(guī)則，吸收團隊的養(yǎng)分，實現(xiàn)團隊目標做到個人與團隊共成長。
最后，湯老師建議我們要與優(yōu)秀的人在一起，我們要追求卓越，超越自我，提升自我。
相信經(jīng)歷團校培訓(xùn)的我們，在老師的帶領(lǐng)下，我們將提升自己的理論水平，培養(yǎng)自己的大局觀念，增強大局意識，增長見識，開拓視野，提升自我綜合素質(zhì)，并將結(jié)識更多優(yōu)秀的朋友。我深刻的意識到，自身的綜合素質(zhì)和能力與團組織的要求還有很大的差距，因此，我將認真學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，運用所學(xué)的只是不斷提升自己。
培訓(xùn)心得與感想篇十四
___年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感受很多，培訓(xùn)的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財富?，F(xiàn)將我參加這次學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
首先，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個營業(yè)員所必須掌握的電信營業(yè)基礎(chǔ)知識，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價值、營業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)禮儀規(guī)范、營業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓(xùn)練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場管理、營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升、等相關(guān)知識。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當前電信營業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。
授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達到的標準、服務(wù)親和力存在的問題、客戶服務(wù)的真正意義、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)等，使我對電信服務(wù)工作有了進一步的了解，懂得了"服務(wù)只有更好，沒有最好"的道理，同時掌握了許多處理服務(wù)工作的知識。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象。
其次，這次培訓(xùn)，既使我學(xué)習(xí)了知識，又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天，這些知識讓我具備更加多的生存與競爭能力，健康與快樂的能力，對我更好地開展電信服務(wù)工作將會起到非常重要的作用。
通過這次學(xué)習(xí)，讓我進一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認識到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價值和信譽，向每個客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務(wù)精英達到的標準。
培訓(xùn)心得與感想篇十五
本次培訓(xùn)活動通過即興伴奏實踐研究、合唱指揮、聲樂演唱技巧訓(xùn)練和以及舞蹈中的基礎(chǔ)訓(xùn)練，每期傾聽各位專家的講座，我們都會感到韻味無窮，收獲頗豐!
張建平導(dǎo)師的《合唱訓(xùn)練》專題，從合唱指揮應(yīng)具備的素質(zhì)、聽辯能力、等方面進行了深入淺出的講解，結(jié)合現(xiàn)場練習(xí)通俗易懂的解析合唱歌曲，使我懂得了更多的合唱指揮的方法和技巧。
幽默風(fēng)趣的陳常臺老師結(jié)合多部聲樂作品進行排練，參與合唱排練過程中，學(xué)習(xí)陳老師的排練方法和指揮手勢，在舒心愉悅的演唱中收獲滿滿。
胡蕭老師《和弦的魅與創(chuàng)作的美》從和弦的顏色入手，講解和弦編配從簡單到復(fù)雜，通過歌曲《共產(chǎn)兒童團歌》進行編配豐富多彩的和弦去演奏、演唱同時感受體驗?zāi)姆N伴奏效果，一曲《我愛上你，平邑》讓在座的老師欣賞到了他精湛的技藝。老師們無不嘆服，美哉!
中央歌劇院男高音歌唱家韓均宇先生的講述和現(xiàn)場演唱讓我們感悟：歌唱是“精致”的藝術(shù)，必須具備豐厚文化底蘊。
作為一名一線的音樂教師，要以樂育人，學(xué)無止境，藝無止境。在今后的工作中我會再接再厲，提高專業(yè)素質(zhì)，爭取把工作做的更好!
培訓(xùn)心得與感想篇十六
作為一名剛剛畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，我很榮幸地成為xx師范學(xué)院教師隊伍中的'一員。學(xué)校為了使我們新教師盡快適應(yīng)大學(xué)的教學(xué)工作，特地對我們進行了一周的崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)的時光，已經(jīng)如沙灘上的腳印隨著潮水的沖刷漸漸模糊了，但這一周的培訓(xùn)，卻使我受益匪淺。
在培訓(xùn)期間，我們除了學(xué)習(xí)《高等教育學(xué)》、《高等教育心理學(xué)》，還學(xué)習(xí)了《高等學(xué)?？蒲泄ぷ饕?guī)范》、《高等學(xué)校教學(xué)工作規(guī)范》、《高等學(xué)校教師工作政策法規(guī)》等相關(guān)內(nèi)容，除了獲得教學(xué)上的相關(guān)知識，也對相關(guān)的政策法規(guī)有了一定程度的了解。
一個星期的培訓(xùn)，對于一個高校教師來說遠遠不夠。但是，在以后的工作中，在對學(xué)生的管理和教學(xué)中，我將學(xué)以致用，不斷完善自我走向成熟，做一名合格的高校教師。
作為一名非師范專業(yè)畢業(yè)的教師，從事高校教學(xué)工作，自己覺得雖然本專業(yè)理論的掌握能夠滿足教學(xué)的需求，但在運用教學(xué)方法、掌握學(xué)生學(xué)習(xí)心理方面欠缺得很多。通過這次崗前培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了高等教育學(xué)、高等教育心理學(xué)，彌補了我的不足，專業(yè)理論和教學(xué)實踐相結(jié)合的能力得到提高，對以后的教學(xué)工作充滿信心?，F(xiàn)將這一階段的學(xué)習(xí)和工作心得作一個：
“傳道、授業(yè)、解惑”，教師的身上肩負著很多崇高而艱巨的職責(zé)。對于“好教師”的理解，人各有異，我作為一名初次參加高等學(xué)校教學(xué)工作的新教師，感到既興奮又緊張。這種復(fù)雜的心情來自于對實現(xiàn)職業(yè)理想的欣喜，同時還包含著對能否勝任這份工作的擔憂。在培訓(xùn)中，映象最深的就是“敬業(yè)、責(zé)任心”這幾個字。捫心自問，我相信自己能做到愛學(xué)生、負責(zé)任、認真對待工作這幾點，于是，懸著的心中有了一絲坦然，相信通過努力，自己能成為一名好老師。
其次，培訓(xùn)為我即將面臨的實際工作提供了許多方法和策略。在培訓(xùn)中，幾位從教多年、教學(xué)經(jīng)驗豐富的老教師根據(jù)自己的實際經(jīng)驗給我們介紹了一些當好大學(xué)教師的要點和方法，給我留下了深刻的印象。在談到教師的發(fā)展問題上，提到了繼續(xù)教育和科學(xué)研究能力的培養(yǎng)，作為一名高校教師，應(yīng)該具有較高的科學(xué)研究能力和學(xué)術(shù)素養(yǎng)，老師們勉勵我們努力在科研上做出成果，并將之融會于教學(xué)之中；在談到面對困難如何克服的問題上，老師們還提出了如何搞好同事關(guān)系的方法。
最后，在這次崗前培訓(xùn)中使我認識到，作為一名大學(xué)教師，應(yīng)該掌握現(xiàn)代的教學(xué)工具，注意信息技術(shù)與學(xué)科課程的整合。
崗前培訓(xùn)在使我獲得成長和進步的同時，也使我意識到自己欠缺的東西還很多，因此，我會一如既往地虛心向資深教師求教，以嚴謹、認真的工作態(tài)度進一步提高教學(xué)質(zhì)量，同時加強學(xué)習(xí)和自我修養(yǎng)，使自己早日成長為一名合格的高等學(xué)校教師。
短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，但我所受到的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用，會使我終生受益。同時我也相信xx師院在校領(lǐng)到和全體師生員工的共同努力下會走向一個又一個的輝煌。