總結(jié)是一種自我認(rèn)知和自我評(píng)價(jià)的方式，可以促進(jìn)個(gè)人的成長和進(jìn)步。在總結(jié)中，要注重準(zhǔn)確地描述事實(shí)和提煉核心要點(diǎn)。接下來，就讓我們一起來看看以下總結(jié)范文，相信會(huì)對(duì)你的寫作有所幫助。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇一
優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)品牌轉(zhuǎn)變作風(fēng)樹形象
近年來，*公司始終把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)作為樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)港口新跨越軟環(huán)境建設(shè)的重要工作來抓，堅(jiān)持以思想建設(shè)為重點(diǎn)，以制度建設(shè)為根本，以客戶、員工滿意為標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞港口中心工作，加強(qiáng)和改進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)解放思想有新突破、轉(zhuǎn)換機(jī)制有新舉措、服務(wù)水平有新提高、機(jī)關(guān)作風(fēng)有新氣象，努力提升全公司的管理水平、服務(wù)質(zhì)量和工作效率，為港口跨越式發(fā)展?fàn)I造良好的工作環(huán)境。
近幾年來，港口涌現(xiàn)出許多先進(jìn)單位和大批先進(jìn)個(gè)人，如吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)拼搏的女子叉車班，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、取信客戶的*公司衡重班，“全省青年文明號(hào)”民警隊(duì)、“全國交通系統(tǒng)見義勇為先進(jìn)個(gè)人”××*，愛港如家、忘我奉獻(xiàn)的好黨員、*區(qū)十佳市民××*，愛崗敬業(yè)、勤于創(chuàng)新的計(jì)算機(jī)工程師××*，以及十幾年如一日奮戰(zhàn)在生產(chǎn)、建設(shè)崗位上的勞動(dòng)模范××*等。200*年以來，港口先后被評(píng)為“××××*企業(yè)”、“××××級(jí)守合同重信用企業(yè)”、被集團(tuán)公司授予行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位等等。為此，將*公司行風(fēng)建設(shè)的具體做法匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)，確保行風(fēng)建設(shè)取得新成效。
行風(fēng)建設(shè)工作是一項(xiàng)長期性和常規(guī)性工作，涉及到日常工作的方方面面，其內(nèi)涵和外延不斷擴(kuò)大，同時(shí)也有了新的定位和特點(diǎn)，不僅僅是解決“吃、拿、卡、要”的問題了，更深層次的“以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)”，創(chuàng)新服務(wù)，促進(jìn)跨越發(fā)展，已成為新形勢(shì)下港口行風(fēng)建設(shè)的主要內(nèi)涵。因此，我們切實(shí)加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任落實(shí)，確保抓出成效。*公司領(lǐng)導(dǎo)班子著眼實(shí)際，科學(xué)決策，成立了以總經(jīng)理為組長，黨委書記、紀(jì)委書記及其他公司領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各單位、處室負(fù)責(zé)人為成本文來自文秘之音，更多精品免費(fèi)文章請(qǐng)登陸查看員的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。行風(fēng)建設(shè)辦公室掛靠黨群工作處，負(fù)責(zé)對(duì)行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行有計(jì)劃的組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和實(shí)施。并按照誰主管誰負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制，制定和完善了《*公司行風(fēng)建設(shè)實(shí)施意見》、《*公司行風(fēng)建設(shè)量化考核辦法》以及與之配套的《責(zé)任追究辦法》，明確了領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)和各單位、部門在行風(fēng)建設(shè)中的具體責(zé)任，實(shí)行工作目標(biāo)責(zé)任制，推行了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書。做到了責(zé)任到人，一級(jí)抓一級(jí)，確保了行風(fēng)建設(shè)工作健康有序的開展。
二、完善監(jiān)督，加大宣傳，在民主評(píng)議活動(dòng)中取得新進(jìn)展。
加強(qiáng)與社會(huì)各界的聯(lián)系，主動(dòng)接受全社會(huì)的監(jiān)督，是深化行風(fēng)建設(shè)的有利保障。我公司在客戶、港口內(nèi)部進(jìn)行了公開承諾，服務(wù)內(nèi)容公示、監(jiān)督電話公示，主動(dòng)接受監(jiān)督；開通了總經(jīng)理信箱，實(shí)行了總經(jīng)理接訪日制度，聘請(qǐng)30余位行風(fēng)監(jiān)督員，虛心聽取意見；每年都發(fā)放致廣大客戶、司機(jī)的一封信，召開不同貨種的客戶座談會(huì)和客戶回訪等工作，通過發(fā)放調(diào)查意見函、征集合理化建議等形式，促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)工作的開展。為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的宣傳工作，我們利用港口電視臺(tái)、每周報(bào)道進(jìn)行宣傳，發(fā)布有關(guān)工作信息和行風(fēng)建設(shè)的新政策、新舉措、新成果，在做好內(nèi)、外部宣傳的同時(shí)，也加強(qiáng)了與社會(huì)各屆的交流和溝通，努力營造全社會(huì)理解、關(guān)心、支持港口的良好氛圍。
三、突出重點(diǎn)，多措并舉，全面落實(shí)行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)。
*公司行風(fēng)建設(shè)工作是以提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以開展創(chuàng)建活動(dòng)為載體，以強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)制度化管理為保證，唱響“樹正氣、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展”的主旋律，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立港口跨越發(fā)展新形象。
為抓好行風(fēng)建設(shè)工作，*公司始終以讓職工群眾、客戶、來港司機(jī)滿意為標(biāo)準(zhǔn)，并以此作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從嚴(yán)抓五項(xiàng)工作入手：抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、抓制度落實(shí)、抓文化學(xué)習(xí)、抓文明創(chuàng)建、抓特色工作，全面落實(shí)行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)，提高了隊(duì)伍素質(zhì)，弘揚(yáng)了*公司敢為人先的精神。
（一）抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶、司機(jī)滿意。我們重點(diǎn)抓好了幾個(gè)窗口單位的服務(wù)質(zhì)量問題。如港區(qū)大門與來港司機(jī)打交道比較多，民警服務(wù)態(tài)度的好壞，直接涉及客戶、來港司機(jī)的利益，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接體現(xiàn)港口風(fēng)氣的優(yōu)良。為提高服務(wù)質(zhì)量，我們推行了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”的文明服務(wù)規(guī)范，收到了客戶和來港司機(jī)贊譽(yù)。在公司女子衡重班中，“做港口文明使者，樹外理窗口形象”這一服務(wù)宗旨扎根每位員工心中，他們制定和完善了“標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范”，認(rèn)真踐行著“微笑多一點(diǎn)、脾氣小一點(diǎn)、行動(dòng)快一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)、理由少一點(diǎn)、做事多一點(diǎn)”的服務(wù)承諾，真正用真情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得客戶。
（二）抓制度建設(shè)，用制度管理行風(fēng)。用制度來加強(qiáng)長效管理，用制度堵住可能產(chǎn)生不正之風(fēng)的漏洞，是行之有效的約束機(jī)制。工作中，我們首先認(rèn)真檢查、理順現(xiàn)有的工作業(yè)務(wù)流程，推行“一條龍、一站式”服務(wù)，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制和客戶回訪制，積極開展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、跟蹤服務(wù)和延時(shí)服務(wù)等全方位服務(wù)，以服務(wù)吸引人，以真情感動(dòng)人。圍繞“誠信、創(chuàng)新、特色、共贏”核心理念，我們切實(shí)搞好調(diào)查研究，探索民主評(píng)議行風(fēng)工作的新方法，使評(píng)議的`過程和結(jié)果更具有科學(xué)性，修訂完善了《顧客投訴的接收和處理管理辦法》以及《顧客滿意率統(tǒng)計(jì)辦法》等制度，并實(shí)行了跟船、跟車征求意見，從而為進(jìn)一步打造新的品牌，創(chuàng)建品牌奠定良好基礎(chǔ)。其次，抓住權(quán)、錢、人等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立健全有效地監(jiān)督制約機(jī)制，逐步解決導(dǎo)致不正之風(fēng)的深層次問題，著力解決客戶和員工反映強(qiáng)烈的突出問題。加大公開力度，充分尊重客戶的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，努力營造公開透明的服務(wù)環(huán)境，讓客戶明白、放心、滿意。在加強(qiáng)了機(jī)關(guān)工作人員作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提高了為基層服務(wù)的水平和工作效率。制定了《公司員工守則》、《公司禮儀規(guī)范》以及《職業(yè)道德規(guī)范》等三項(xiàng)制度（三）抓文化學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)。以往的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，行風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵是提高人的素質(zhì)。結(jié)合公司職工特點(diǎn)，我們把以學(xué)習(xí)提高素質(zhì)作為教育的原則，并把行風(fēng)建設(shè)與之配套的制度編輯成冊(cè)，組織學(xué)習(xí)和考核，把各項(xiàng)制度滲透到職工頭腦中，貫穿于日常工作中，落實(shí)在工作行為上，從嚴(yán)要求強(qiáng)化了敬業(yè)意識(shí)。首先，抓好政治理論學(xué)習(xí)，用鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想構(gòu)筑職工的精神支柱，提高政治素質(zhì)。其次，抓好交通法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。再是，在廣大員工開展“崗位練兵”、“技術(shù)比武”等活動(dòng)。第四，采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的辦法，開展形式多樣的教育培訓(xùn)。
（四）抓文明創(chuàng)建，展示港口風(fēng)采。公司將行風(fēng)建設(shè)工作與爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”有機(jī)結(jié)合，同步進(jìn)行，把行風(fēng)建設(shè)的規(guī)定、要求融入到創(chuàng)建活動(dòng)中，協(xié)同團(tuán)委和女工委齊抓共管，增強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)工作力度，拓寬了工作層面。通過組織“學(xué)雷鋒日”、“慈善一日捐”、“救濟(jì)貧困學(xué)生”等活動(dòng)的開展，不僅豐富了生活，而且鼓舞了士氣。
（五）抓特色工作，豐富行風(fēng)建設(shè)內(nèi)容。為把行風(fēng)建設(shè)工作引向縱深，我們以共建為特色，本著“有理、有據(jù)、有節(jié)”的原則，從認(rèn)清結(jié)合點(diǎn)、找準(zhǔn)切入點(diǎn)、穩(wěn)固落腳點(diǎn)入手，與當(dāng)?shù)貦z察院、邊防檢查站開展各種共建活動(dòng)，從而樹立了誠信，打響了港口品牌。積極引導(dǎo)各單位搞好承諾服務(wù)，協(xié)助健全完善承諾制度，以此提高工作效率和工作質(zhì)量。我們先后在業(yè)務(wù)處、物流公司等單位開展了服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制和簽定《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》等制度，收到了良好的效果。每年采取召開貨主座談會(huì)和發(fā)放征求意見涵等形式，廣泛征求本單位、本部門存在的行風(fēng)問題，對(duì)反映出的個(gè)別問題進(jìn)行了處理。幾年來，我們共發(fā)放客戶調(diào)查問卷上萬份，向職工征求行風(fēng)建設(shè)意見上百條。認(rèn)真開展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。我們按照《考核辦法》，認(rèn)真組織特邀監(jiān)察員對(duì)全公司各單位進(jìn)行行風(fēng)評(píng)議工作，有利地促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)工作，為建設(shè)誠信港口打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（六）抓品牌塑造，提升港口新形象。
經(jīng)過艱苦卓越的跨越發(fā)展，公司取得了令人矚目的成就，核心競(jìng)爭(zhēng)力和整體實(shí)力全面提高，港口對(duì)城市和腹地的輻射帶動(dòng)作用日益增強(qiáng)，在國內(nèi)外港航市場(chǎng)的影響力不斷擴(kuò)大，美譽(yù)度不斷提高，形象不斷提升。幾年來，沿著超常推進(jìn)，生產(chǎn)快速發(fā)展，規(guī)模迅速膨脹，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提升，創(chuàng)造出一個(gè)又一個(gè)的港口品牌。礦砂接卸量全國第一，占印度出口中國礦砂總量的四分之一強(qiáng)；液化碼頭在全國最具影響力化工碼頭評(píng)比中，名列前矛；萬噸級(jí)礦砂船接卸效率為行業(yè)內(nèi)所公認(rèn)，一個(gè)個(gè)品牌被創(chuàng)造出來，無不凝聚著我們敢于挑戰(zhàn)、敢于勝利的團(tuán)隊(duì)智慧的結(jié)晶，向社會(huì)展示了誠信放心港的新形象。
行風(fēng)建設(shè)工作是一項(xiàng)綜合復(fù)雜的系統(tǒng)工程，抓好行風(fēng)建設(shè)工作任重道遠(yuǎn)。我們相信，有集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，有各兄弟單位的幫助，有公司全體職工的共同努力，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，抓鞏固、抓規(guī)范、抓深化，樹立港口新風(fēng)，展示良好的港口形象。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇二
光明熱電公司在總結(jié)軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的基礎(chǔ)上，按照滿洲里市委、政府軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的部署，制定了以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、高效型、廉潔型企業(yè)為目標(biāo)，以提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，努力做到讓客戶滿意、政府放心為出發(fā)點(diǎn)，以加快營銷、外網(wǎng)窗口單位的服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄瓶?，努力營造出“讓客戶溫暖、使客戶滿意、給客戶方便、和客戶互利”的20軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的工作目標(biāo)，為了確保各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)變員工的服務(wù)意識(shí)、提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，年初結(jié)合公司實(shí)際情況制定了切實(shí)可行的軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案，該方案把客戶反映的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題作為治理和糾正的重點(diǎn)內(nèi)容，決定要集中精力解決門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦，效率低下、吃拿卡要、以權(quán)謀私等影響公司與客戶之間關(guān)系、制約公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟環(huán)境問題，同時(shí)還要通過嚴(yán)肅公司勞動(dòng)紀(jì)律、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、推行窗口單位首問負(fù)責(zé)制、建立服務(wù)人員“監(jiān)督卡”、使用文明用語、掛牌上崗、協(xié)助用戶供暖系統(tǒng)改造等項(xiàng)工作的開展徹底轉(zhuǎn)變公司工作作風(fēng)。
一、“宣傳動(dòng)員、提高認(rèn)識(shí)”階段所采取的方法
年是光明熱電公司組建成立以來工作任務(wù)最重的一年，這一年公司要新接入供熱面積95萬平方米，總供熱面積將突破300萬平方米，在冬季供暖期公司新、老廠兩個(gè)熱源點(diǎn)都要滿負(fù)荷運(yùn)行，因此在夏季我們要對(duì)所有供暖設(shè)備進(jìn)行大修和不熱用戶、新接入網(wǎng)用戶的供暖系統(tǒng)進(jìn)行改造，同時(shí)公司還在積極做好2x125mw熱電聯(lián)產(chǎn)擴(kuò)建工程的前期工作，爭(zhēng)取年內(nèi)開工建設(shè)。為了確保在緊張工作的同時(shí)開展好軟環(huán)境建設(shè)工作，扭轉(zhuǎn)部分領(lǐng)導(dǎo)、員工把工作重點(diǎn)放在生產(chǎn)工作而輕視軟環(huán)境建設(shè)工作的不正確思想，公司成立以黨政一把手為組長、副職為副組長、部門負(fù)責(zé)人為成員的軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化了軟環(huán)境建設(shè)具體實(shí)施步驟，明確了軟環(huán)境建設(shè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和各階段的工作任務(wù)，為了提高部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識(shí)，公司在的軟環(huán)境建設(shè)中實(shí)行了“三掛鉤”制度，即把軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)的開展情況與經(jīng)濟(jì)考核掛鉤，與窗口單位領(lǐng)導(dǎo)全年工作業(yè)績(jī)掛鉤，與公司年末的評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，真正把軟環(huán)境建設(shè)工作的任務(wù)落實(shí)在了各級(jí)管理人員的肩上。
為了保證軟環(huán)境建設(shè)工作不流于形式，在每周一召開的辦公例會(huì)上,公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)市委、政府有關(guān)軟環(huán)境建設(shè)方面的文件要求、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和電力系統(tǒng)其他兄弟單位在優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的好的做法和所取得的寶貴經(jīng)驗(yàn)，由大家集思廣益、齊心協(xié)力提出公司在軟環(huán)境建設(shè)中需要加強(qiáng)和改進(jìn)的具體工作。
在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)軟環(huán)境建設(shè)工作認(rèn)識(shí)、理清工作思路的基礎(chǔ)上，公司于3月24日召開了由所有環(huán)節(jié)干部和營銷、外網(wǎng)檢修窗口服務(wù)人員參加的軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，（因公司新廠大會(huì)議室沒有裝修好、暫時(shí)沒有容納全體員工的會(huì)議場(chǎng)所），會(huì)議上由主管營銷工作的安然副經(jīng)理傳達(dá)了市委、政府關(guān)于開展軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作要求，我對(duì)開展軟環(huán)境建設(shè)工作的目的和意義向與會(huì)的員工進(jìn)行了講解。
通過深入的宣傳動(dòng)員，加深了公司員工對(duì)軟環(huán)境建設(shè)工作的理解，使員工深刻認(rèn)識(shí)到開展軟環(huán)境建設(shè)工作、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平是公司的生存之本，培植了員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念。
二、查找出的問題及整改措施
自公司接到市委、政府關(guān)于2005年在全市開展軟環(huán)境建設(shè)的通知后，公司在宣傳動(dòng)員的同時(shí)開展了自身軟件缺陷的查找，每周三由公司政工部、綜合辦和生產(chǎn)部及安全監(jiān)察部門在公司軟環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下對(duì)公司營銷、外網(wǎng)車間和生產(chǎn)車間進(jìn)行軟環(huán)境、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)聯(lián)合檢查，對(duì)沒有按規(guī)定佩帶胸卡、工作時(shí)間玩游戲、不按規(guī)定簽到、簽退和部門衛(wèi)生存有死角等情況及時(shí)下發(fā)整改通知，同時(shí)針對(duì)部分員工對(duì)軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)目的不明、意義不清的情況公司都要求各部門進(jìn)行宣傳動(dòng)員、統(tǒng)一員工的思想。
在硬件建設(shè)上為了給客戶營造一個(gè)干凈、整潔的繳費(fèi)環(huán)境，公司與農(nóng)業(yè)銀行聯(lián)合在市中心位置修建了一處多功能用熱服務(wù)大廳（繳費(fèi)、存取款在一起），大廳寬敞整潔，為了便于客戶監(jiān)督我們服務(wù)質(zhì)量和了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)我們?cè)O(shè)立了用戶意見本，將所有收費(fèi)員的照片公布上墻，同時(shí)為了簡(jiǎn)化開發(fā)商用熱入網(wǎng)手續(xù)，我們繪制了用熱入網(wǎng)流程圖，為了體現(xiàn)人文關(guān)懷、我們?cè)诜?wù)大廳內(nèi)設(shè)置了供用戶休息的桌椅和提供了免費(fèi)飲用的礦泉水。
環(huán)境可以改變?nèi)说男袨椋?005年公司辦公室搬入了新廠的辦公樓，為了營造整潔的`辦公環(huán)境，公司在機(jī)關(guān)實(shí)行了定置定位管理。硬件建設(shè)是軟環(huán)境建設(shè)工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，為了讓公司管理人員及時(shí)了解公司生產(chǎn)、服務(wù)情況，做到迅速便捷為客戶服務(wù)，公司出資二萬元為領(lǐng)導(dǎo)班子和所有辦公人員配備了人手一部的電腦，進(jìn)行了局域網(wǎng)連接，使公司的工作信息能夠在較短的時(shí)間內(nèi)傳遞到相關(guān)部門，縮短了辦事時(shí)間。
在對(duì)用戶提出的意見處理中，我們實(shí)事求是，做到了有失誤及時(shí)整改，2005年4月15日我們接到了市軟環(huán)境辦公室轉(zhuǎn)來的世紀(jì)廣場(chǎng)地下b-40用戶反映的收費(fèi)員沒有主動(dòng)出示收費(fèi)證，沒有和用戶簽訂供用熱合同和房屋取暖費(fèi)面積超高及取暖費(fèi)面積核定與事實(shí)不符的情況后，我們立即責(zé)成公司軟環(huán)境建設(shè)辦公室主任和營銷部副部長前往該用戶處進(jìn)行了走訪調(diào)查，經(jīng)過調(diào)查了解，認(rèn)定該用戶反應(yīng)的情況基本與事實(shí)相符，對(duì)因收費(fèi)員上門收取熱費(fèi)沒有主動(dòng)出示收費(fèi)證的情況進(jìn)行了嚴(yán)肅批評(píng)教育，要求今后收費(fèi)員上門收取熱費(fèi)必須隨身攜帶、收費(fèi)證、工作證和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，遇到客戶疑問必須耐心向客戶講解清楚。關(guān)于用戶反映沒有和用戶簽訂供用熱合同的原因是20電力系統(tǒng)廠網(wǎng)分家，我們隸屬于安泰熱電公司管理，安泰公司要求所有基層單位重新更換統(tǒng)一合同內(nèi)容，新合同版本2005年4月14日才確定下發(fā)，在2005年夏季我們要求收費(fèi)員主動(dòng)上門與熱用戶簽訂供用熱合同。關(guān)于該客戶反映世紀(jì)廣場(chǎng)d－55、d－40房間面積超高和取暖面積與事實(shí)不符的情經(jīng)我們認(rèn)真核實(shí)已經(jīng)進(jìn)行更正。
在四月份開始的“工作落實(shí),鞏固完善”階段我們采取了下發(fā)軟環(huán)境建設(shè)征求意見表和營銷員書面反映自身負(fù)責(zé)的熱用戶存在供熱質(zhì)量不高情況說明來主動(dòng)聽取群眾意見和查找軟環(huán)境建設(shè)中存在的需要整改問題。
三、下一步工作打算
按照公司2005年軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案制定的工作步驟，從四月份至十月份為“工作落實(shí)、鞏固完善”階段，此階段我們要在廣泛征求群眾和自身員工提出的意見的基礎(chǔ)上繼續(xù)協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)的改造，盡最大努力使熱用戶室溫達(dá)到規(guī)定的溫度以上，目前此項(xiàng)工作正在經(jīng)行制定改造方案中、六月份將開始協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)改造。
加大公司宣傳力度，爭(zhēng)取客戶的理解和支持，六月份我們要在公司供熱停產(chǎn)后，由公司分管營銷工作的副經(jīng)理帶領(lǐng)全體營銷、外網(wǎng)檢修人員利用節(jié)假日，走上街頭進(jìn)行供用熱政策的宣傳和業(yè)務(wù)咨詢，解答客戶提出的問題。
設(shè)立監(jiān)督熱線電話。由于公司辦公場(chǎng)所搬遷，新電廠目前沒有專門設(shè)立軟環(huán)境建設(shè)投訴舉報(bào)電話，我們正在進(jìn)行此項(xiàng)工作，在六月份要設(shè)立公司軟環(huán)境建設(shè)專線接待群眾意見電話，通過“114”電話查號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行登記，保證暢通無阻，同時(shí)做好來信來訪記錄，、做到客戶投訴，件件有著落，事事有回音。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇三
本課題的研究思路是以全面衡量學(xué)生素質(zhì)發(fā)展和反映學(xué)生個(gè)體差異為出發(fā)點(diǎn)，從德智體美諸方面全面綜合評(píng)價(jià)學(xué)生的發(fā)展，注重學(xué)生的情感、態(tài)度、價(jià)值觀以及多方面潛能的發(fā)展，注重學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，促進(jìn)教師關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展，促進(jìn)各門課程的有效實(shí)施，充分發(fā)揮評(píng)價(jià)的功能，推動(dòng)新課程改革的深入發(fā)展。
一、本學(xué)期我們“發(fā)展性學(xué)校評(píng)價(jià)體系的研究”課題活動(dòng)作如下安排。
（一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，豐富教師的評(píng)價(jià)手段。
1、定期組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使任課教師了解學(xué)生評(píng)價(jià)與考試制度改革的方向和要求，掌握基本的評(píng)價(jià)方法，同時(shí)做好社會(huì)宣傳工作，爭(zhēng)取社會(huì)的廣泛支持。
2、定期組織開展學(xué)生發(fā)展性評(píng)價(jià)的研究。及時(shí)組織評(píng)價(jià)方案、評(píng)價(jià)方法的經(jīng)驗(yàn)交流，促進(jìn)資源共享，加快評(píng)價(jià)改革的步伐。子課題組成員利用每?jī)芍芗幸淮螜C(jī)會(huì)，進(jìn)行沙龍式的理論學(xué)習(xí)討論，交流各自課題進(jìn)展情況，相互啟發(fā)，相互補(bǔ)充。
（二）分工明確，總結(jié)整理子課題研究成果。
1、成立各班級(jí)評(píng)價(jià)委員會(huì)。班級(jí)評(píng)價(jià)委員會(huì)成員由班主任、任課教師及學(xué)生代表共5人組成。
2、嘗試建立小學(xué)生素質(zhì)發(fā)展水平報(bào)告會(huì)制度。學(xué)期末家長會(huì)，以班級(jí)為單位，在班主任教師的指導(dǎo)下，由學(xué)生自己組織，向家長匯報(bào)、展示班級(jí)群體素質(zhì)水平。
3、各子課題成員，全面做好子課題成果的收集整理工作，為結(jié)題做好準(zhǔn)備。
二、具體時(shí)間安排
九月：
1、根據(jù)總計(jì)劃制定子課題計(jì)劃。
2、成立各班級(jí)評(píng)價(jià)委員會(huì)。
3、認(rèn)真參加課題組組織計(jì)劃交流，進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。
十月：
1、積極開展教研活動(dòng)，進(jìn)一步明確每個(gè)子課題在本學(xué)期的任務(wù)。
2、各子課題明確各自的研究課題，認(rèn)真開展研究工作。
3、組織理論學(xué)習(xí)。
十一月：
1、按分工，輪流進(jìn)行研究成果的交流。
2、課題組內(nèi)進(jìn)行匯報(bào)，充實(shí)，修改經(jīng)驗(yàn)和論文。
十二月：
1、組織課題匯報(bào)活動(dòng)。
2、全面收集整理資料。
一月：
1、嘗試建立小學(xué)生素質(zhì)發(fā)展水平報(bào)告會(huì)制度。
2、完成課題小結(jié)工作。
一．學(xué)生情況分析本班共有學(xué)生47人，其中男生27人，女生20人。語文基礎(chǔ)一般，學(xué)習(xí)語文的積極性較高。掌握了一定的漢字和詞語，能比較準(zhǔn)確的朗讀課文，掌握了比較簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)語文的.方法，逐步養(yǎng)成了課前預(yù)習(xí)的好習(xí)慣。但在文字書寫方面欠佳，書寫較馬虎。方面部分學(xué)生養(yǎng)成了寫周記的良好習(xí)慣，但多數(shù)內(nèi)容較空洞，形式主義較嚴(yán)重。本學(xué)期將著重抓好常規(guī)教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的語文能力。
二．目的要求
1.認(rèn)識(shí)200個(gè)字，會(huì)150個(gè)字；
2.能用鋼筆書寫楷書，行款整齊，并有一定的速度。能用毛筆書寫楷書，并體會(huì)漢字的優(yōu)美。
3.能用普通話正確、流利、有感情地朗讀課文。
4.默讀有一定的速度，并能抓住文章的大意。
5.能聯(lián)系上下文和自己的積累，體會(huì)課文中含義深刻的句子。
6.在閱讀中揣摩文章的敘述順序，體會(huì)作者的思想感情，初步領(lǐng)悟基本的表達(dá)方法。閱讀說明性文章，能抓住要點(diǎn)，了解文章的基本說明方法。
7.學(xué)習(xí)瀏覽，根據(jù)需要搜索信息。
8.養(yǎng)成讀書看報(bào)的習(xí)慣，課外閱讀總量不少于25萬字。
9.樂于參與討論，敢于發(fā)表自己的意見。學(xué)習(xí)辯論、演講的一些基本方法。
10.能寫簡(jiǎn)單的記實(shí)作文和想象作文，內(nèi)容具體，感情真實(shí)。能修改自己的習(xí)作，書寫規(guī)范、整潔。
11.學(xué)寫簡(jiǎn)單的讀書筆記、學(xué)寫內(nèi)容梗概。
12.在綜合性學(xué)習(xí)活動(dòng)中，能初步了解查找資料，運(yùn)用資料的方法。并能策劃簡(jiǎn)單的社會(huì)活動(dòng)，學(xué)寫活動(dòng)計(jì)劃。
三．教材分析
計(jì)劃
四．教學(xué)措施(一)精讀課文的教學(xué)精讀課文是教材的主體，是進(jìn)行語文基本功訓(xùn)練的主要憑借。在教學(xué)中要注意以下幾點(diǎn)。1.繼續(xù)加強(qiáng)詞、句訓(xùn)練。詞、句訓(xùn)練要貫穿在小學(xué)階段各年級(jí)的語文教學(xué)過程中。教學(xué)本冊(cè)的精讀課文，仍要十分重視詞、句訓(xùn)練。要引導(dǎo)學(xué)生自覺地運(yùn)用查字典、聯(lián)系上下文的方法準(zhǔn)確理解詞語，運(yùn)用聯(lián)系上下文和生活實(shí)際的方法理解含義比較深刻的句子，并通過背誦、摘抄等形式積累詞句和精彩語段。2.要重視朗讀的指導(dǎo)和訓(xùn)練。朗讀，是最經(jīng)常、最重要的閱讀訓(xùn)練，也是理解課文內(nèi)容、體會(huì)課文思想感情的主要方法。在精讀課文的教學(xué)過程中，要安排比較充裕的時(shí)間讓學(xué)生朗讀課文，使學(xué)生在理解的基礎(chǔ)上朗讀，通過朗讀加深理解，并使朗讀能力不斷得到訓(xùn)練和提高。從當(dāng)前閱讀教學(xué)的狀況看，教師分析講解多、學(xué)生讀書時(shí)間少的現(xiàn)象較為普遍，這種狀況嚴(yán)重影響了學(xué)生閱讀能力的提高?？朔@種弊端，堅(jiān)持多讀少講，是改進(jìn)閱讀教學(xué)的有效措施。3.要充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。精讀課文教學(xué)的過程，應(yīng)該是在教師指導(dǎo)下，學(xué)生自己閱讀、感悟的過程。要充分發(fā)揮學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，讓學(xué)生通過自學(xué)理解課文思想內(nèi)容，并在自學(xué)實(shí)踐中逐步提高理解能力。教師要善于運(yùn)用預(yù)習(xí)提示，指導(dǎo)學(xué)生預(yù)習(xí)；善于在學(xué)生質(zhì)疑的基礎(chǔ)上，提出有價(jià)值的、富有啟發(fā)性的問題，指導(dǎo)學(xué)生閱讀思考；善于在學(xué)生自讀自悟的基礎(chǔ)上組織好討論交流，通過同學(xué)之間的合作，把學(xué)生的理解與體會(huì)逐步引向深入；善于針對(duì)學(xué)生的自學(xué)情況，有的放矢地進(jìn)行點(diǎn)撥和講解，努力做到把教師的教與學(xué)生的學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來。(二)略讀課文的教學(xué)略讀課文具有較明顯的獨(dú)立閱讀的性質(zhì)。安排略讀課文，主要是引導(dǎo)學(xué)生把從精讀課文中學(xué)到的語文基本功，用于閱讀實(shí)踐，逐步培養(yǎng)獨(dú)立閱讀能力。略讀課文的教學(xué)要注意以下兩點(diǎn)。一是從內(nèi)容上說，理解課文的要求要低于精讀課文的教學(xué)，一般只要抓住重點(diǎn)、難點(diǎn)幫助學(xué)生理解，理解詞句不作為訓(xùn)練的重點(diǎn)。二是從方法上說，教師要更加放手，主要靠學(xué)生自己把課文讀懂，并在讀中掌握讀書方法，提高閱讀能力。略讀課文教學(xué)的大體步驟是：先由學(xué)生參照“閱讀提示”獨(dú)立閱讀、思考，然后教師根據(jù)學(xué)生的自學(xué)情況，抓住一兩個(gè)重點(diǎn)的或?qū)W生感興趣的問題，引導(dǎo)全班學(xué)生討論、交流，還可以用指名朗讀的方式，檢查讀書的效果。(三)“口語交際?習(xí)作”的教學(xué)“口語交際?習(xí)作”的內(nèi)容與課文有一定的聯(lián)系，又有相對(duì)的獨(dú)立性，有的單元中提供多個(gè)角度供選擇。1.激發(fā)學(xué)生的表達(dá)欲望。2.注重表達(dá)的條理性。3.把口語訓(xùn)練延伸到日常生活中去。4.引導(dǎo)評(píng)價(jià)，提高語言能力。本冊(cè)安排的7次習(xí)作訓(xùn)練，指導(dǎo)習(xí)作，要注意激發(fā)學(xué)生對(duì)生活的熱愛，調(diào)動(dòng)學(xué)生觀察、思考和練筆的積極性。無論是寫記實(shí)作文，還是寫想象作文，都要鼓勵(lì)學(xué)生自由表達(dá)和有創(chuàng)意地表達(dá)，說真話、實(shí)話、心里話，表達(dá)真情實(shí)感。教師可以根據(jù)學(xué)生的實(shí)際，靈活地運(yùn)用教材，盡量為學(xué)生的自主作文創(chuàng)造條件。（四）培養(yǎng)輔差計(jì)劃指導(dǎo)思想：提高優(yōu)生的自主和自覺學(xué)習(xí)能力，進(jìn)一步鞏固并提高中等生的學(xué)習(xí)成績(jī)，幫助差生取得適當(dāng)進(jìn)步，讓差生在教師的輔導(dǎo)和優(yōu)生的幫助下，逐步提高學(xué)習(xí)成績(jī)，并培養(yǎng)較好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，形成語文基本能力。培化計(jì)劃要落到實(shí)處，發(fā)掘并培養(yǎng)一批語文優(yōu)秀生，挖掘他們的潛能，從培養(yǎng)語文能力入手，訓(xùn)練良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，從而形成較扎實(shí)基礎(chǔ)和較強(qiáng)閱讀、寫作能力，并能協(xié)助老師進(jìn)行輔差活動(dòng)，提高整個(gè)班級(jí)的語文素養(yǎng)和語文成績(jī)。主要措施：
課題研究第一階段工作總結(jié)篇四
本學(xué)期，我們繼續(xù)開展“實(shí)施意趣教學(xué)，構(gòu)建綠色課堂”的課題研究，并取得了一些新的成果。
在九月份的`課題組活動(dòng)中，我們學(xué)習(xí)了20__-20xx學(xué)年度“構(gòu)建小學(xué)綠色課堂，促進(jìn)學(xué)生和諧發(fā)展”總課題組研究計(jì)劃，討論制訂了本課題的階段研究計(jì)劃。明確了本期的階段研究目標(biāo)，本期每次活動(dòng)的具體安排及每次活動(dòng)的負(fù)責(zé)人等。對(duì)期末將收集的資料做出了安排。明確本階段的重點(diǎn)是圍繞文言文教學(xué)精心打造一節(jié)研究課，初步確定運(yùn)用網(wǎng)頁形式規(guī)范整理課題資料、展示課題成果，進(jìn)一步完善課題博客。
在十月份，我們重點(diǎn)開展了小學(xué)階段的文言文教學(xué)研究。圍繞《伯牙絕弦》一課展開研討，并由劉俊老師執(zhí)教為巴南區(qū)小學(xué)課堂教學(xué)研討活動(dòng)提供了研討課現(xiàn)場(chǎng)。劉老師的教學(xué)，以情為脈，多元化的讀，帶領(lǐng)學(xué)生逐層推進(jìn)，品位體會(huì)，熟讀成誦。充分激發(fā)了學(xué)生的情感，發(fā)揮了學(xué)生的想象，效果非常好。得到了與會(huì)專家和老師們的一致好評(píng)。
十一月，我們組織教師們展開研討，針對(duì)文言文、略讀課文和習(xí)作教學(xué)進(jìn)行教學(xué)模式的提煉。并收集了每位參研教師的個(gè)人簡(jiǎn)介、獲獎(jiǎng)情況、經(jīng)典案例、論文等資料。初步建立起課題網(wǎng)頁。本課題組教師劉俊、劉伯榮、龔利、羅天瓊參加了魚洞四小“精彩二十分微格教學(xué)賽課暨綠色課堂研討”活動(dòng)。教師們以新穎的設(shè)計(jì)、扎實(shí)的基本功、充滿情趣的課堂，贏得聽課評(píng)委、教師的好評(píng)，分別取得了一、二等獎(jiǎng)的佳績(jī)。
十二月，我們進(jìn)行了半期總結(jié)，完善了課題網(wǎng)頁和課題博客。在學(xué)校的半期交流評(píng)比中，我組獲得了高分，被評(píng)為一等獎(jiǎng)。
最后一個(gè)月，我們總結(jié)了本期的研究情況，收集整理了本期研究的相關(guān)資料，進(jìn)一步完善課題網(wǎng)頁和課題博客，并思考如何展開下一階段的研究工作。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇五
一、研究工作情況分析：
本學(xué)期，我班開展了微型課題《幼兒音樂教育生活化的開發(fā)與研究》，在研究方面，我們加強(qiáng)了課題研究的實(shí)施過程，使課程能有效的開展。
1、教師方面：在以前的音樂教育活動(dòng)中，教師以教授結(jié)果為主要目的，往往忽視了音樂在生活中的`教育。
2、幼兒方面：我們引導(dǎo)幼兒利用日常生活物品豐富音樂表現(xiàn)形式。豐富幼兒生活經(jīng)驗(yàn)，提高音樂學(xué)習(xí)質(zhì)量。通過環(huán)境優(yōu)勢(shì)，讓幼兒滲透到一日生活中。感受地域文化生活中的音樂內(nèi)容。
3、在我們的課題研究中，積累了音樂生活教育的資料，在進(jìn)行教育實(shí)驗(yàn)課的同時(shí)，積極進(jìn)行理論上的研討，并及時(shí)總結(jié)。
二、課題研究存在的問題及改進(jìn)措施：
存在問題：
1、在過程中我們發(fā)現(xiàn)大部分幼兒對(duì)音樂非常感興趣，幼兒對(duì)于生活中的各種物品充滿好奇，對(duì)什么東西都想去動(dòng)一動(dòng)，敲一敲，可生活中的物品實(shí)在太多了，幼兒都是無意識(shí)進(jìn)行活動(dòng)，對(duì)于生活中滲透的音樂無所知。2、由于本課題設(shè)計(jì)到家長，知識(shí)面較廣，有些資源需要家長配合完成，有些生活中的滲透教育也需要家長帶動(dòng)，部分家長對(duì)于音樂教育不是很了解，尤其是生活中的音樂教育，無從下手，且很少有時(shí)間和精力指導(dǎo)及帶動(dòng)孩子。
改進(jìn)措施：
1、繼續(xù)加強(qiáng)音樂教育生活化的理論學(xué)習(xí)，請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家。
2、在開展課題活動(dòng)中時(shí)，改掉以教師為中心的思想，應(yīng)讓教師在教學(xué)活動(dòng)中處于引導(dǎo)地位，而幼兒為學(xué)習(xí)的主體地位，發(fā)揮幼兒主體能動(dòng)性。
3、認(rèn)真做好家長工作，及時(shí)讓家長了解我們的課題研究方向，請(qǐng)家長能在園外對(duì)幼兒進(jìn)行這方面引導(dǎo)。
三、下階段研究計(jì)劃：
1、我們將繼續(xù)加強(qiáng)自身的文化素質(zhì)，利用更多的教學(xué)手段，讓幼兒了解及喜歡更多的生活中的音樂活動(dòng)。
2、結(jié)合課題，合理提供操作資料，創(chuàng)設(shè)幼兒喜愛“我行我秀”等活動(dòng)區(qū)域。
3、我們還將音樂教育滲透到一日活動(dòng)中去，通過游戲化的手段幫助幼兒更好的掌握了解生活中的音樂。
4、繼續(xù)加強(qiáng)與家長合作，共同探討適合中班階段的音樂教育方法，爭(zhēng)取讓幼兒在音樂中尋找樂趣，做個(gè)喜歡音樂的快樂孩子。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇六
（一）
一年來，在運(yùn)城市衛(wèi)生局主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我院行風(fēng)工作緊張的進(jìn)行著，以開展醫(yī)院管理年活動(dòng)和創(chuàng)建院務(wù)公開示范院活動(dòng)為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問題，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院管理流程和服務(wù)流程，以人為本，努力探索行風(fēng)建設(shè)長效管理機(jī)制，力爭(zhēng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)上新臺(tái)階，現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：
一、從認(rèn)識(shí)上提高員工思想素質(zhì)
1、深入開展社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)
以社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為主線，在全院范圍內(nèi)開展“八榮八恥”宣傳教育活動(dòng)，在院內(nèi)營造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。
2、認(rèn)真抓好醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作
我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作，為此特別制定了醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案，認(rèn)真做好上級(jí)有關(guān)治理商業(yè)賄賂進(jìn)展情況匯報(bào)工作，對(duì)照涉及商業(yè)賄賂名單嚴(yán)格開展自查自糾工作。通過各種方式教育醫(yī)院?jiǎn)T工要用好政策、把握好政策，發(fā)揮政策的威力，注意政策的時(shí)效性，要求全院?jiǎn)T工要充分了解新政策新法規(guī)，掌握罪與非罪的界限，結(jié)合實(shí)際，切實(shí)抓好自查自糾工作，探索建立醫(yī)院抵制商業(yè)賄賂的長效機(jī)制。
二、從組織上強(qiáng)化行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)
1、健全機(jī)構(gòu)，明確各自職責(zé)
把行風(fēng)建設(shè)工作具體落實(shí)到科室、到人，重視社會(huì)各界人士對(duì)醫(yī)
院的監(jiān)督，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作取得成效。
2、完善制度，規(guī)范醫(yī)療行為
加強(qiáng)導(dǎo)診服務(wù)制度。及時(shí)為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環(huán)境而來回奔波，努力減少患者就診的無效時(shí)間。
注重醫(yī)患溝通制度。明確醫(yī)務(wù)人員文明用語和服務(wù)忌語，充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán)，做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意，維護(hù)患者合法權(quán)益，努力縮小醫(yī)患之間醫(yī)療信息不對(duì)稱的差距。
三、以質(zhì)量造行風(fēng)，從根本上提高醫(yī)療服務(wù)水平
1、嚴(yán)格人員準(zhǔn)入，提高基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量
嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》等醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)把醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入關(guān)，加強(qiáng)對(duì)新招聘醫(yī)務(wù)人員的崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。規(guī)范病歷書寫制度，定期組織病歷質(zhì)量檢查，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)輔助科室的安全監(jiān)管，強(qiáng)化各種醫(yī)療儀器設(shè)備的日常保養(yǎng)維護(hù)，確保儀器的準(zhǔn)確和安全。
2、強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，提高環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量
加強(qiáng)臨床藥品使用不良反應(yīng)的'監(jiān)測(cè)，建立醫(yī)院臨床護(hù)理操作技術(shù)實(shí)踐基地，強(qiáng)化日?！叭龂?yán)”訓(xùn)練，經(jīng)常性開展各種醫(yī)療護(hù)理知識(shí)講座，并組織對(duì)臨床醫(yī)護(hù)人員的技能操作和知識(shí)的考核。
總之一年來，我院的行風(fēng)建設(shè)工作在醫(yī)院全體員工的共同努力
下，取得了非凡的成績(jī)，今后，我院將從完善行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制入手，抓好宣傳、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)化流程、提高質(zhì)量、改善環(huán)境，實(shí)現(xiàn)中信機(jī)電制造公司五四一總醫(yī)院的再一次新的騰飛。
（二）
醫(yī)院緊緊抓住推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面進(jìn)步的契機(jī)，深入貫徹落實(shí)全會(huì)精神，按照科學(xué)的發(fā)展觀，始終把“三個(gè)代表”科學(xué)思想作為引領(lǐng)醫(yī)院工作的航標(biāo)，結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展的實(shí)際，弘揚(yáng)民主、集思廣益，確立了“堅(jiān)持以人為本、終身學(xué)習(xí)、不斷更新理念、強(qiáng)化管理、排除萬難、奉獻(xiàn)社會(huì)、奮力開拓衛(wèi)生事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思路，籍此，院長率領(lǐng)全體職工在縣衛(wèi)生局堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，同心同德，又創(chuàng)下了令人滿意的成績(jī)，經(jīng)濟(jì)收入比去年有所提高，全年未發(fā)生影響行風(fēng)建設(shè)的事件，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下。
一、成立完善組織加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
行風(fēng)建設(shè)自始至終都是醫(yī)院各項(xiàng)工作的重點(diǎn)，我院成立完善領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)糾風(fēng)工作和專項(xiàng)治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則嚴(yán)格落實(shí)行風(fēng)工作責(zé)任制，建立院長一崗雙責(zé)制度，按照局糾風(fēng)工作的要求認(rèn)真制定計(jì)劃，狠抓落實(shí)。
二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)這條主線，不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。
務(wù)人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂于奉獻(xiàn)的行業(yè)風(fēng)尚，牢記崗位職責(zé)，強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律、規(guī)范職業(yè)道德、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。要求每個(gè)職工都要嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)，精益求精、遵紀(jì)守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴(yán)格按照職責(zé)要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)。將“評(píng)行風(fēng)”活動(dòng)內(nèi)容傳達(dá)到每個(gè)職工，統(tǒng)一規(guī)范文明服務(wù)用語和醫(yī)療服務(wù)行為，讓職工都懂得行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大事。
三、依據(jù)精誠服務(wù)患者，提高服務(wù)質(zhì)量這個(gè)宗旨，健全完善了細(xì)化了各項(xiàng)制度，用現(xiàn)代企業(yè)的意識(shí)強(qiáng)化管理。
1、制定了適應(yīng)我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法，較以前加大了獎(jiǎng)懲力度。鼓勵(lì)了成績(jī)顯著、事績(jī)突出的醫(yī)務(wù)人員，同時(shí)也杜絕了集體觀念不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問題，提高和促進(jìn)了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展。
2、開展了以滿足患者知情權(quán)為主要內(nèi)容的義務(wù)公開活動(dòng)，讓群眾全方位的提出對(duì)醫(yī)院工作的意見，并讓患者了解醫(yī)院工作的基本程序。
3、制定了醫(yī)藥購銷自查及整改意見，參加藥品集中招標(biāo)采購，醫(yī)院一律集中統(tǒng)一購藥，隨時(shí)接受局藥品集中招標(biāo)采購監(jiān)督小組的督導(dǎo)檢查。為保證藥品質(zhì)量和規(guī)范藥品價(jià)格鋪平了道路。
適時(shí)完善醫(yī)療體系，教育醫(yī)務(wù)人員弘揚(yáng)白求恩精神，全心全意為患者服務(wù)，情真意切建樹白衣天使形象，無微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了強(qiáng)烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動(dòng)，誠信服務(wù)氛圍彰顯了更為理想的療效。
5、規(guī)范了病歷書寫格式和規(guī)則。病歷是患者入院診治的重要依據(jù)，也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項(xiàng)指標(biāo)。我院針對(duì)職工業(yè)務(wù)技術(shù)良莠不齊，下功夫規(guī)范了病歷書寫的規(guī)則和格式。要求職工認(rèn)真地按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，確保醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。
總之，通過近一年來的行風(fēng)建設(shè)工作，本單位在行風(fēng)建設(shè)上又上了一個(gè)臺(tái)階，但還存在一定的不足，特別是服務(wù)理念等方面還沒有充分的轉(zhuǎn)變。在以后的工作中，將再接再厲，盡快適應(yīng)現(xiàn)階段的形勢(shì)及要求，不斷提高醫(yī)院的綜合水平。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇七
9月7日，團(tuán)區(qū)委在團(tuán)校召開了楊浦區(qū)增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)主題教育動(dòng)員大會(huì)，根據(jù)團(tuán)區(qū)委關(guān)于開展增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)主題教育相關(guān)文件的精神和統(tǒng)一工作部署，各單位團(tuán)組織認(rèn)真貫徹文件精神，制訂活動(dòng)方案，采取各項(xiàng)措施，積極開展團(tuán)員意識(shí)主題教育。
一、結(jié)合工作實(shí)際，制訂活動(dòng)方案
為貫徹落實(shí)動(dòng)員大會(huì)會(huì)議精神，各單位團(tuán)組織結(jié)合自身工作實(shí)際，制定了實(shí)施方案。如：區(qū)公安分局黨委在專題匯報(bào)會(huì)上對(duì)分局團(tuán)委制定的活動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行了研究和討論，并提出了四點(diǎn)意見和要求：一是黨委要高度重視此項(xiàng)活動(dòng)的開展，政委和政治處主任具體指導(dǎo)活動(dòng)的推進(jìn)，各單位政工領(lǐng)導(dǎo)做好配合指導(dǎo)工作；二是將分局開展的先進(jìn)性教育活動(dòng)中好的做法借鑒到此次教育活動(dòng)中去，務(wù)求實(shí)效；三是活動(dòng)要突出重點(diǎn)，要將學(xué)習(xí)嚴(yán)德海同志，塑造和弘揚(yáng)以嚴(yán)德海精神為主旋律的楊浦公安精神融入到教育活動(dòng)中去；四是要與公安實(shí)踐緊密結(jié)合起來，著重抓好整個(gè)活動(dòng)的規(guī)劃布局，團(tuán)干部帶頭，全員參與，層層推進(jìn)，決不紙上談兵。
楊教院附中分三階段實(shí)施團(tuán)員意識(shí)教育活動(dòng)，每一階段工作有重點(diǎn)、有內(nèi)容、有亮點(diǎn)，具有很強(qiáng)的操作性和針對(duì)性。上外雙語學(xué)校計(jì)劃制定認(rèn)真詳實(shí)，內(nèi)容豐富，形式多樣，具體落實(shí)了時(shí)間、地點(diǎn)、人物等要求，整體方案制定清晰明了。我區(qū)部分中專、職校在此次團(tuán)員意識(shí)教育活動(dòng)中也有十分積極的表現(xiàn)。
二、采取多種形式，開展宣傳動(dòng)員
1、宣傳活動(dòng)精神，爭(zhēng)取黨政的重視與支持
各青工系統(tǒng)單位團(tuán)組織在第一時(shí)刻向黨政領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了專題匯報(bào)，詳細(xì)介紹此次教育活動(dòng)的意義、內(nèi)容、原則、目標(biāo)及安排，爭(zhēng)取黨政的重視和支持。大部分學(xué)校在動(dòng)員會(huì)上邀請(qǐng)黨組織領(lǐng)導(dǎo)為團(tuán)員作報(bào)告的形式拉開了此次教育活動(dòng)的序幕。如同濟(jì)一附中在動(dòng)員大會(huì)上請(qǐng)學(xué)校黨支部書記作了專題動(dòng)員報(bào)告。復(fù)旦二附中團(tuán)總支邀請(qǐng)了校黨支部宣傳委員鄭國芬老師給全體團(tuán)員作“一身正氣，垂先示范——新時(shí)期共青團(tuán)員的形象”的報(bào)告。鄭老師引經(jīng)據(jù)典，深入淺出地和團(tuán)員們交流了正氣的`內(nèi)涵、各時(shí)代正氣的表現(xiàn)、現(xiàn)階段對(duì)團(tuán)員樹立正氣的要求。
2、以主題實(shí)踐活動(dòng)增強(qiáng)團(tuán)組織的凝聚力
青工系統(tǒng)和學(xué)校系統(tǒng)結(jié)合紀(jì)念抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利60周年，組織部分團(tuán)員青年與老干部開展“追憶烽火征程，傳承抗戰(zhàn)精神”座談會(huì)；區(qū)公安分局團(tuán)委組織團(tuán)員青年參觀《偉大勝利——紀(jì)念中國人民抗日戰(zhàn)爭(zhēng)暨世界反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)勝利六十周年大型主題展覽》；交大附中結(jié)合紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利60周年這一主題在淞滬抗戰(zhàn)紀(jì)念館舉行了十八歲成人儀式，是一次生動(dòng)的團(tuán)員意識(shí)主題教育。
青工系統(tǒng)還結(jié)合楊浦發(fā)展實(shí)際，組織團(tuán)員青年參加“軍民攜手共建，打造知識(shí)楊浦”的義務(wù)勞動(dòng)，為中央社區(qū)的開發(fā)建設(shè)作貢獻(xiàn)。
3、以優(yōu)秀典型宣傳增強(qiáng)團(tuán)組織的先進(jìn)性
區(qū)公安分局團(tuán)委組織團(tuán)員青年開展大型多媒體記實(shí)情景劇《嚴(yán)德?！酚^后感網(wǎng)上討論活動(dòng)；舉行“赴科索沃維和民警楊炯同志報(bào)告會(huì)”，在全局團(tuán)員青年中開展向楊炯同志學(xué)習(xí)的活動(dòng)。區(qū)少工委以宣傳、學(xué)習(xí)第五屆“全國十佳少先隊(duì)志愿輔導(dǎo)員”——楊浦公安分局交通警察支隊(duì)民警孫小敏同志先進(jìn)事跡為活動(dòng)切入口，在全區(qū)開展先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)、座談會(huì)等形式廣泛號(hào)召全區(qū)團(tuán)員青年和學(xué)生學(xué)先進(jìn)、學(xué)榜樣、明責(zé)任、促發(fā)展。
4、以問卷形式開展團(tuán)員情況調(diào)查
為了能更好地開展團(tuán)員意識(shí)教育活動(dòng)，部分學(xué)校開展了團(tuán)員情況問卷調(diào)查，了解學(xué)生團(tuán)員學(xué)習(xí)生活的現(xiàn)狀。如上理工附中、鳳城高級(jí)中學(xué)、楊浦職校等結(jié)合現(xiàn)在“超級(jí)女生”現(xiàn)象這一熱點(diǎn)，對(duì)在校學(xué)生進(jìn)行抽樣問卷調(diào)查，掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)和對(duì)各類團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的反響以及建議。
5、依托文化陣地開展宣傳動(dòng)員
各基層學(xué)校團(tuán)組織充分利用了廣播、板報(bào)、海報(bào)、橫幅等宣傳陣地和平臺(tái)，大力宣傳開展團(tuán)員意識(shí)教育的重要意義，努力營造了生動(dòng)活動(dòng)、積極向上的教育活動(dòng)氛圍。國和中學(xué)召開了“團(tuán)徽在胸前，理想在心中，行動(dòng)在校園”主題系列活動(dòng)啟動(dòng)儀式。在學(xué)校宣傳欄設(shè)置了“團(tuán)員風(fēng)采展示”專欄，在國和之窗?？性O(shè)置“我與團(tuán)員共成長”專欄。如民新財(cái)會(huì)學(xué)校在開展各項(xiàng)活動(dòng)的基礎(chǔ)上編輯印發(fā)了《增強(qiáng)共青團(tuán)員意識(shí)主題教育簡(jiǎn)報(bào)》數(shù)期。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇八
以來，我局認(rèn)真按照市委、市政府關(guān)于開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的工作部署和要求，結(jié)合實(shí)際，扎實(shí)開展了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)?，F(xiàn)將我局第一階段工作開展的基本情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署
繼省、市相繼召開創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，我局高度重視，把創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)列為全年工作重點(diǎn)之一，擺上了重要的議事日程。1月15日，我局召開了專題會(huì)議，組織全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了省、市兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話和相關(guān)會(huì)議精神。之后，我局成立了以局長涂曉明為組長，局其他班子成員為副組長，局屬各單位、機(jī)關(guān)各科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，抽調(diào)專人負(fù)責(zé)日常性工作；并結(jié)合實(shí)際制定印發(fā)了活動(dòng)方案和工作進(jìn)度表。2月11日，我局召開了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，會(huì)上宣讀了《宜春市房管局開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》，并就我局開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)各階段工作做了具體部署。會(huì)議要求全局干部職工，要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確工作目標(biāo)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，做學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、務(wù)實(shí)型、廉潔型的房管人，不斷增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)意識(shí)、改革創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境意識(shí)，進(jìn)一步提高工作執(zhí)行力、提升行政審批效率、提升民主決策力、增強(qiáng)服務(wù)主動(dòng)性、加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)、深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合、堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，切實(shí)把“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的成效體現(xiàn)在優(yōu)化環(huán)境、服務(wù)創(chuàng)業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)上，體現(xiàn)在樹立房管隊(duì)伍新形象的實(shí)際行動(dòng)上，力爭(zhēng)我局創(chuàng)業(yè)服務(wù)能力達(dá)到“五最”目標(biāo)，即：我局在全市機(jī)關(guān)中辦事效率最高、項(xiàng)目審批時(shí)間最短、工作作風(fēng)最優(yōu)、行政執(zhí)行力最強(qiáng)、群眾辦事最方便，做到真正使活動(dòng)成果惠及服務(wù)對(duì)象，保障我市房地產(chǎn)行業(yè)健康發(fā)展。
二、抓好學(xué)習(xí)宣傳，營造濃厚氛圍
我局充分利用信息資源優(yōu)勢(shì)，一是在單位網(wǎng)站上開辟了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)專欄，并定期更新，及時(shí)將學(xué)習(xí)資料、文件制度、工作動(dòng)態(tài)等內(nèi)容在網(wǎng)站上發(fā)布，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)交流，做好經(jīng)驗(yàn)做法的對(duì)外宣傳；二是通過懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、制作宣傳專欄、編發(fā)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)等形式辦法，為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的開展?fàn)I造了濃厚氛圍；三是積極向媒體投稿，進(jìn)一步加大宣傳力度，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)第一階段期間共在市級(jí)以上媒體用稿三篇；四是組織開展了以“如何開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”和“我為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年做什么”為主題的思想討論活動(dòng)，并要求各科室認(rèn)真做好討論記錄，以進(jìn)一步提高全局工作人員服務(wù)創(chuàng)業(yè)的自覺性和主動(dòng)性。
三、下一階段工作打算
目前，我局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)第一階段工作已經(jīng)圓滿結(jié)束，第二階段工作正在順利進(jìn)行。在下一步工作中，我局將進(jìn)一步鞏固機(jī)關(guān)效能建設(shè)成果，全面落實(shí)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的工作要求，繼續(xù)明確工作重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在全面落實(shí)創(chuàng)業(yè)服務(wù)政策上、在建立健全服務(wù)體系上、在進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)服務(wù)環(huán)境上、在深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)上、在營造服務(wù)創(chuàng)業(yè)氛圍上下功夫，進(jìn)而提升房管系統(tǒng)效能建設(shè)水平，為全市房地產(chǎn)科學(xué)發(fā)展提供更加有力的保障。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇九
熱電公司20
軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)第一階段工作總結(jié)
年光明熱電公司在總結(jié)2005年軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的基礎(chǔ)上，按照滿洲里市委、政府軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的部署，制定了以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、高效型、廉潔型企業(yè)為目標(biāo)，以提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，努力做到讓客戶滿意、政府放心為出發(fā)點(diǎn)，以加快營銷、外網(wǎng)窗口單位的服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄瓶冢I造出“讓客戶溫暖、使客戶滿意、給客戶方便、和客戶互利”的2006年軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的工作目標(biāo)，為了確保各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)變員工的服務(wù)意識(shí)、提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，年初結(jié)合公司實(shí)際情況制定了切實(shí)可行的軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案，該方案把客戶反映的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題作為治理和糾正的重點(diǎn)內(nèi)容，決定要集中精力解決門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦，效率低下、吃拿卡要、以權(quán)謀私等影響公司與客戶之間關(guān)系、制約公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟環(huán)境問題，同時(shí)還要通過嚴(yán)肅公司勞動(dòng)紀(jì)律、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、推行窗口單位首問負(fù)責(zé)制、建立服務(wù)人員“監(jiān)督卡”、使用文明用語、掛牌上崗、協(xié)助用戶供暖系統(tǒng)改造等項(xiàng)工作的開展徹底轉(zhuǎn)變公司工作作風(fēng)。
一、“宣傳動(dòng)員、提高認(rèn)識(shí)”階段所采取的方法
2006年是光明熱電公司組建成立以來工作任務(wù)最重的一年，這一年公司要新接入供熱面積95萬平方米，總供熱面積將突破300萬平方米，在冬季供暖期公司新、老廠兩個(gè)熱源點(diǎn)都要滿負(fù)荷運(yùn)行，因此在夏季我們要對(duì)所有供暖設(shè)備進(jìn)行大修和不熱用戶、新接入網(wǎng)用戶的供暖系統(tǒng)進(jìn)行改造，同時(shí)公司還在積極做好2x125mw熱電聯(lián)產(chǎn)擴(kuò)建工程的前期工作，爭(zhēng)取年內(nèi)開工建設(shè)。為了確保在緊張工作的同時(shí)開展好軟環(huán)境建設(shè)工作，扭轉(zhuǎn)部分領(lǐng)導(dǎo)、員工把工作重點(diǎn)放在生產(chǎn)工作而輕視軟環(huán)境建設(shè)工作的不正確思想，公司成立以黨政一把手為組長、副職為副組長、部門負(fù)責(zé)人為成員的軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化了軟環(huán)境建設(shè)具體實(shí)施步驟，明確了軟環(huán)境建設(shè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和各階段的工作任務(wù)，為了提高部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識(shí)，公司在的軟環(huán)境建設(shè)中實(shí)行了“三掛鉤”制度，即把軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)的開展情況與經(jīng)濟(jì)考核掛鉤，與窗口單位領(lǐng)導(dǎo)全年工作業(yè)績(jī)掛鉤，與公司年末的評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，真正把軟環(huán)境建設(shè)工作的任務(wù)落實(shí)在了各級(jí)管理人員的肩上。
為了保證軟環(huán)境建設(shè)工作不流于形式，在每周一召開的辦公例會(huì)上,公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)市委、政府有關(guān)軟環(huán)境建設(shè)方面的文件要求、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和電力系統(tǒng)其他兄弟單位在優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的好的做法和所取得的寶貴經(jīng)驗(yàn)，由大家集思廣益、齊心協(xié)力提出公司在軟環(huán)境建設(shè)中需要加強(qiáng)和改進(jìn)的具體工作。
在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)軟環(huán)境建設(shè)工作認(rèn)識(shí)、理清工作思路的基礎(chǔ)上，公司于3月24日召開了由所有環(huán)節(jié)干部和營銷、外網(wǎng)檢修窗口服務(wù)人員參加的軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，（因公司新廠大會(huì)議室沒有裝修好、暫時(shí)沒有容納全體員工的會(huì)議場(chǎng)所），會(huì)議上由主管營銷工作的安然副經(jīng)理傳達(dá)了市委、政府關(guān)于開展20軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作要求，我對(duì)開展軟環(huán)境建設(shè)工作的目的和意義向與會(huì)的員工進(jìn)行了講解。
通過深入的宣傳動(dòng)員，加深了公司員工對(duì)軟環(huán)境建設(shè)工作的理解，使員工深刻認(rèn)識(shí)到開展軟環(huán)境建設(shè)工作、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平是公司的`生存之本，培植了員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念。
二、查找出的問題及整改措施
自公司接到市委、政府關(guān)于2006年在全市開展軟環(huán)境建設(shè)的通知后，公司在宣傳動(dòng)員的同時(shí)開展了自身軟件缺陷的查找，每周三由公司政工部、綜合辦和生產(chǎn)部及安全監(jiān)察部門在公司軟環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下對(duì)公司營銷、外網(wǎng)車間和生產(chǎn)車間進(jìn)行軟環(huán)境、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)聯(lián)合檢查，對(duì)沒有按規(guī)定佩帶胸卡、工作時(shí)間玩游戲、不按規(guī)定簽到、簽退和部門衛(wèi)生存有死角等情況及時(shí)下發(fā)整改通知，同時(shí)針對(duì)部分員工對(duì)軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)目的不明、意義不清的情況公司都要求各部門進(jìn)行宣傳動(dòng)員、統(tǒng)一員工的思想。
在硬件建設(shè)上為了給客戶營造一個(gè)干凈、整潔的繳費(fèi)環(huán)境，公司與農(nóng)業(yè)銀行聯(lián)合在市中心位置修建了一處多功能用熱服務(wù)大廳（繳費(fèi)、存取款在一起），大廳寬敞整潔，為了便于客戶監(jiān)督我們服務(wù)質(zhì)量和了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)我們?cè)O(shè)立了用戶意見本，將所有收費(fèi)員的照片公布上墻，同時(shí)為了簡(jiǎn)化開發(fā)商用熱入網(wǎng)手續(xù)，我們繪制了用熱入網(wǎng)流程圖，為了體現(xiàn)人文關(guān)懷、我們?cè)诜?wù)大廳內(nèi)設(shè)置了供用戶休息的桌椅和提供了免費(fèi)飲用的礦泉水。
環(huán)境可以改變?nèi)说男袨椋?006年公司辦公室搬入了新廠的辦公樓，為了營造整潔的辦公環(huán)境，公司在機(jī)關(guān)實(shí)行了定置定位管理。硬件建設(shè)是軟環(huán)境建設(shè)工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，為了讓公司管理人員及時(shí)了解公司生產(chǎn)、服務(wù)情況，做到迅速便捷為客戶服務(wù)，公司出資二萬元為領(lǐng)導(dǎo)班子和所有辦公人員配備了人手一部的電腦，進(jìn)行了局域網(wǎng)連接，使公司的工作信息能夠在較短的時(shí)間內(nèi)傳遞到相關(guān)部門，縮短了辦事時(shí)間。
在對(duì)用戶提出的意見處理中，我們實(shí)事求是，做到了有失誤及時(shí)整改，2006年4月15日我們接到了市軟環(huán)境辦公室轉(zhuǎn)來的世紀(jì)廣場(chǎng)地下b-40用戶反映的收費(fèi)員沒有主動(dòng)出示收費(fèi)證，沒有和用戶簽訂供用熱合同和房屋取暖費(fèi)面積超高及取暖費(fèi)面積核定與事實(shí)不符的情況后，我們立即責(zé)成公司軟環(huán)境建設(shè)辦公室主任和營銷部副部長前往該用戶處進(jìn)行了走訪調(diào)查，經(jīng)過調(diào)查了解，認(rèn)定該用戶反應(yīng)的情況基本與事實(shí)相符，對(duì)因收費(fèi)員上門收取熱費(fèi)沒有主動(dòng)出示收費(fèi)證的情況進(jìn)行了嚴(yán)肅批評(píng)教育，要求今后收費(fèi)員上門收取熱費(fèi)必須隨身攜帶、收費(fèi)證、工作證和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，遇到客戶疑問必須耐心向客戶講解清楚。關(guān)于用戶反映沒有和用戶簽訂供用熱合同的原因是2005年電力系統(tǒng)廠網(wǎng)分家，我們隸屬于安泰熱電公司管理，安泰公司要求所有基層單位重新更換統(tǒng)一合同內(nèi)容，新合同版本2006年4月14日才確定下發(fā)，在2006年夏季我們要求收費(fèi)員主動(dòng)上門與熱用戶簽訂供用熱合同。關(guān)于該客戶反映世紀(jì)廣場(chǎng)d－55、d－40房間面積超高和取暖面積與事實(shí)不符的情經(jīng)我們認(rèn)真核實(shí)已經(jīng)進(jìn)行更正。
在四月份開始的“工作落實(shí),鞏固完善”階段我們采取了下發(fā)軟環(huán)境建設(shè)征求意見表和營銷員書面反映自身負(fù)責(zé)的熱用戶存在供熱質(zhì)量不高情況說明來主動(dòng)聽取群眾意見和查找軟環(huán)境建設(shè)中存在的需要整改問題。
三、下一步工作打算
按照公司2006年軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案制定的工作步驟，從四月份至十月份為“工作落實(shí)、鞏固完善”階段，此階段我們要在廣泛征求群眾和自身員工提出的意見的基礎(chǔ)上繼續(xù)協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)的改造，盡最大努力使熱用戶室溫達(dá)到規(guī)定的溫度以上，目前此項(xiàng)工作正在經(jīng)行制定改造方案中、六月份將開始協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)改造。
加大公司宣傳力度，爭(zhēng)取客戶的理解和支持，六月份我們要在公司供熱停產(chǎn)后，由公司分管營銷工作的副經(jīng)理帶領(lǐng)全體營銷、外網(wǎng)檢修人員利用節(jié)假日，走上街頭進(jìn)行供用熱政策的宣傳和業(yè)務(wù)咨詢，解答客戶提出的問題。
設(shè)立監(jiān)督熱線電話。由于公司辦公場(chǎng)所搬遷，新電廠目前沒有專門設(shè)立軟環(huán)境建設(shè)投訴舉報(bào)電話，我們正在進(jìn)行此項(xiàng)工作，在六月份要設(shè)立公司軟環(huán)境建設(shè)專線接待群眾意見電話，通過“114”電話查號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行登記，保證暢通無阻，同時(shí)做好來信來訪記錄，、做到客戶投訴，件件有著落，事事有回音。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十
自區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局關(guān)于開展“進(jìn)農(nóng)戶問黨風(fēng)”活動(dòng)深化農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的《通知》下發(fā)后，鎮(zhèn)黨委、紀(jì)委高度重視，及時(shí)召集紀(jì)委一班人，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)指示精神，深刻領(lǐng)會(huì)開展此項(xiàng)活動(dòng)的重要意義。堅(jiān)持把“進(jìn)農(nóng)戶問黨風(fēng)”活動(dòng)融入“隊(duì)伍建設(shè)年”活動(dòng)，并作為轉(zhuǎn)作風(fēng)、提素質(zhì)的`重要載體，認(rèn)真抓好落實(shí)。紀(jì)委一班人，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，共同研究制定了具體工作方案，同時(shí)，每名紀(jì)檢監(jiān)察干部積極行動(dòng)，主動(dòng)與所包村不同層次的5戶農(nóng)戶建立了聯(lián)系，并各自制定了具體工作計(jì)劃，為赴聯(lián)系點(diǎn)開展工作做好了充分準(zhǔn)備，同時(shí)也為“進(jìn)農(nóng)戶問黨風(fēng)”活動(dòng)的扎實(shí)有效開展奠定了基礎(chǔ)。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十一
1、開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)大發(fā)展。
2、強(qiáng)創(chuàng)業(yè)信心，壯創(chuàng)業(yè)膽識(shí)，比創(chuàng)業(yè)成果。
3、開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)，全力營造吸引投資興業(yè)環(huán)境。
4、培育農(nóng)民新型合作組織，加快農(nóng)業(yè)經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變。
5、全黨動(dòng)員，全民參與，奮力爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)創(chuàng)業(yè)型城市。
6、實(shí)施特色品牌戰(zhàn)略、舞起一村一品龍頭。
7、實(shí)施擴(kuò)大就業(yè)戰(zhàn)略，掀起全民創(chuàng)業(yè)熱潮。
8、同心同德共謀發(fā)展、和諧興鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)富民。
9、知?jiǎng)?chuàng)業(yè)所想，幫創(chuàng)業(yè)所需，解創(chuàng)業(yè)所難。
10、實(shí)施科教興農(nóng)戰(zhàn)略，加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)。
11、強(qiáng)化效能建設(shè)，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，推進(jìn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。
12、強(qiáng)化服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)水平。
13、尊重創(chuàng)造、服務(wù)創(chuàng)業(yè)、支持創(chuàng)新、保護(hù)創(chuàng)富。
14、建設(shè)創(chuàng)新莊頭、富裕莊頭、和諧莊頭。
15、建立創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，構(gòu)建創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)。
16、政府鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，社會(huì)支持創(chuàng)業(yè)，勞動(dòng)者積極創(chuàng)業(yè)。
17、興起農(nóng)村改革新熱潮、譜寫科學(xué)發(fā)展新篇章。
18、鞏固完善強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，加快農(nóng)民創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富進(jìn)程。
19、推動(dòng)全民創(chuàng)業(yè)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)。
20、開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展、進(jìn)位趕超、綠色崛起。
21、推動(dòng)創(chuàng)業(yè)文化進(jìn)鄉(xiāng)村，培育創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富新農(nóng)民。
22、手牽手創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)型城市，心連心打造魅力新臨邑。
23、加快改造傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)，提升發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。
24、激情在創(chuàng)業(yè)中燃燒，成功在實(shí)踐中鑄就。
25、激發(fā)服務(wù)創(chuàng)業(yè)熱情，增強(qiáng)全民創(chuàng)業(yè)活力。
26、完善投資創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，發(fā)揮創(chuàng)業(yè)服務(wù)整體功能。
27、深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，扎實(shí)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)。
28、積極行動(dòng)起來，為創(chuàng)建省級(jí)創(chuàng)業(yè)型城市增光添彩。
29、精心組織，注重實(shí)效，積極開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)。
30、百姓創(chuàng)家業(yè)、能人創(chuàng)企業(yè)、干部創(chuàng)事業(yè)。
31、創(chuàng)業(yè)促發(fā)展，創(chuàng)業(yè)促創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)促和諧。
32、創(chuàng)造第一等機(jī)關(guān)效能，創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境。
33、創(chuàng)業(yè)路上苦中有樂，致富征程險(xiǎn)間有路。
34、改善金融生態(tài)環(huán)境，拓寬創(chuàng)業(yè)融資渠道。
35、大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，加快新農(nóng)村建設(shè)步伐。
36、深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平，創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境。
37、開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)，促進(jìn)主攻項(xiàng)目，決戰(zhàn)兩區(qū)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)位走進(jìn)超、跨越發(fā)展。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十二
為鞏固機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)成果，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平，根據(jù)江西省委十二屆十一次全會(huì)部署，省委、省政府決定在全省開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)。此項(xiàng)活動(dòng)于20第一個(gè)工作日――1月4日正式啟動(dòng)，到今年底結(jié)束。
目標(biāo)：打造中部地區(qū)乃至全國最優(yōu)創(chuàng)業(yè)環(huán)境
全省創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)以服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民興贛為主題，以服務(wù)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，以深化改革為動(dòng)力，以打造中部地區(qū)乃至全國最優(yōu)創(chuàng)業(yè)環(huán)境為目標(biāo)，努力在提高行政審批效率方面有新的提高，在營造吸引投資興業(yè)的環(huán)境方面有新的變化，在建立健全投資創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系方面有新的突破，使全省招商引資規(guī)模和質(zhì)量有新的躍升，為固定資產(chǎn)投資年增長率、中小企業(yè)和個(gè)體工商戶數(shù)量年增長率達(dá)到預(yù)定目標(biāo)提供有效保障。
創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)主體為：全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上黨的機(jī)關(guān)、人大機(jī)關(guān)、政府機(jī)關(guān)、政協(xié)機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體，以及具有行政管理職能的單位和公共服務(wù)部門及其工作人員。
創(chuàng)業(yè)服務(wù)對(duì)象為：優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、高科技、低碳經(jīng)濟(jì)等大項(xiàng)目、大企業(yè)的.招商引資；中小企業(yè)和非公有制經(jīng)濟(jì)培育發(fā)展；企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”和升級(jí)改造；全民創(chuàng)業(yè)。
重點(diǎn)：服務(wù)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)，優(yōu)化投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境
創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)將圍繞五個(gè)重點(diǎn)，著力推進(jìn)：――建立完善重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目招商引資和建設(shè)管理協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制。圍繞全省十大優(yōu)勢(shì)高新產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，加大對(duì)央企、世界500強(qiáng)公司及省外其他大公司的招商引資力度，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。
完善土地、人力、資金、環(huán)境等要素資源配置，優(yōu)先確保重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目需要。
完善項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度監(jiān)督、項(xiàng)目建設(shè)督辦、項(xiàng)目稽查和效能監(jiān)察等制度，提高項(xiàng)目管理效能，確保全省重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目在規(guī)模上有新突破、質(zhì)量上有新提高。
――建立健全投資創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系。采取有力措施，積極為創(chuàng)業(yè)者提供項(xiàng)目開發(fā)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、開業(yè)指導(dǎo)、政策咨詢、融資貸款、政策扶持、跟蹤指導(dǎo)等服務(wù)。
充分利用現(xiàn)有的工業(yè)園區(qū)、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地等，建好創(chuàng)業(yè)孵化基地。
完善信用擔(dān)保體系，進(jìn)一步拓寬融資渠道。
大力支持非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展，完善促進(jìn)各類小企業(yè)發(fā)展的體制機(jī)制，使多種所有制經(jīng)濟(jì)參與公平競(jìng)爭(zhēng)。
積極搭建創(chuàng)業(yè)服務(wù)的電子商務(wù)信用信息服務(wù)平臺(tái)，為創(chuàng)業(yè)者提供便捷、高效的信息服務(wù)。
――進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央關(guān)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的各項(xiàng)政策和省委、省政府《關(guān)于創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境的決定》，努力創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)和服務(wù)環(huán)境、寬松透明的市場(chǎng)和企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、優(yōu)越的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成長環(huán)境、公平正義的法制和社會(huì)環(huán)境。
鞏固機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)成果，繼續(xù)下大氣力解決影響機(jī)關(guān)效能、損害創(chuàng)業(yè)發(fā)展環(huán)境方面的突出問題，嚴(yán)肅查處損害投資創(chuàng)業(yè)者利益的行為、擾亂市場(chǎng)秩序的行為，以及行政不作為、慢作為、亂作為等現(xiàn)象。
――深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。努力建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)、爭(zhēng)做服務(wù)型干部；建設(shè)創(chuàng)新型機(jī)關(guān)、爭(zhēng)做創(chuàng)新型干部；建設(shè)務(wù)實(shí)型機(jī)關(guān)、爭(zhēng)做務(wù)實(shí)型干部；建設(shè)廉潔型機(jī)關(guān)、爭(zhēng)做廉潔型干部。
――營造服務(wù)創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。大力宣傳創(chuàng)業(yè)政策，使創(chuàng)業(yè)者人人知曉，形成政策落實(shí)倒逼機(jī)制，促使各級(jí)政府和部門全面落實(shí)創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策。
著力培育創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化，最大限度地保護(hù)好干事創(chuàng)業(yè)積極性。
注重宣傳創(chuàng)業(yè)典型和服務(wù)創(chuàng)業(yè)典型，全力營造政府鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)支持創(chuàng)業(yè)、勞動(dòng)者積極創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。
步驟：學(xué)習(xí)動(dòng)員――組織實(shí)施――總結(jié)考評(píng)
活動(dòng)分為學(xué)習(xí)動(dòng)員（年1月4日-2010年2月28日）、組織實(shí)施（2010年3月1日-2010年10月31日）和總結(jié)考評(píng)（2010年11月1日-2010年12月31日）三個(gè)階段。
省委、省政府要求，各地各部門要周密部署，精心組織，務(wù)求實(shí)效。要勇于創(chuàng)新，大膽實(shí)踐，善于總結(jié)，及時(shí)將服務(wù)創(chuàng)業(yè)的有效做法和成功經(jīng)驗(yàn)完善提高，上升到制度層面，從而形成服務(wù)創(chuàng)業(yè)的長效機(jī)制。要以五個(gè)方面重點(diǎn)工作落實(shí)情況為主要內(nèi)容，按照干部管理權(quán)限，制定量化、便于操作的科學(xué)績(jī)效考核工作方案，嚴(yán)格績(jī)效考評(píng)，考核結(jié)果逐級(jí)報(bào)上一級(jí)機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。對(duì)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)開展情況要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，召開總結(jié)大會(huì)，交流經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十三
國防教育進(jìn)農(nóng)村活動(dòng)工作總結(jié)
榛子鄉(xiāng)位于**縣東北部，平均海拔1100米，自然環(huán)境惡劣，素有“**青藏高原”之稱。在開展貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，認(rèn)真落實(shí)《國防教育法》相關(guān)規(guī)定，圍繞提高廣大人民群眾的國防意識(shí)、增強(qiáng)依法履行國防義務(wù)的自覺性的工作目標(biāo)，另辟蹊徑，扎實(shí)開展了“國防教育進(jìn)農(nóng)村”活動(dòng)，取得了良好的教育效果。
--強(qiáng)化機(jī)制和陣地建設(shè)，為開展國防教育進(jìn)農(nóng)村活動(dòng)創(chuàng)造條件。一是形成全鄉(xiāng)上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制。成立了鄉(xiāng)國防教育領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班，人武部負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)的國防教育工作，鄉(xiāng)直各部門相應(yīng)設(shè)有具體負(fù)責(zé)國防教育工作的專兼職人員，負(fù)責(zé)落實(shí)國防教育的具體工作，全鄉(xiāng)上下形成了正常運(yùn)轉(zhuǎn)的完整的工作體系，使國防教育工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有檢查、有評(píng)比、有效果、有總結(jié)，并把國防教育工作細(xì)化成具體的考核內(nèi)容，列入《關(guān)于加強(qiáng)精神文明建設(shè)的實(shí)施意見》，變軟任務(wù)為硬指標(biāo)。進(jìn)一步加強(qiáng)了國防教育力度，從組織上保證了教育的落實(shí)，把國防工作真正落到實(shí)處。二是建有全鄉(xiāng)范圍內(nèi)的國防教育場(chǎng)所。以鄉(xiāng)人武部為軸心，輻射全鄉(xiāng)范圍內(nèi)8個(gè)村建立國防教育基地，成立了農(nóng)村國防教育辦公室，開展國防教育普及、國防知識(shí)培訓(xùn)、國防知識(shí)講座、國防知識(shí)競(jìng)賽、征文等活動(dòng)。把學(xué)校、黨員活動(dòng)室、青年民兵之家等場(chǎng)所作為開展國防教育工作的重要陣地。三是組建國防教育工作隊(duì)伍。成立了國防教育工作宣傳隊(duì)，負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)國防教育宣傳工作，有效地促進(jìn)了國防教育的深入開展。在縣國防教育辦的`培訓(xùn)下，不斷進(jìn)步，掌握了一定的國防知識(shí)、國防技能、國防歷史，成為國防教育工作的先鋒，在重大紀(jì)念日和重要?dú)v史時(shí)刻，他們深入到農(nóng)村開展普及國防教育活動(dòng)，使廣大群眾受教育，形成了開展國防教育的一種切實(shí)可行的途徑。
--扎實(shí)開展“五個(gè)一”國防教育活動(dòng)，提高國防教育水平。一是以重大的節(jié)日、紀(jì)念日為契機(jī)，組織一期“軍事日”主題教育。國防教育工作認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣國防教育工作的精神，把國防教育工作列入全鄉(xiāng)工作的議事日程；“五五”普法和“六五”普法五年規(guī)劃都將國防教育列為了重點(diǎn)學(xué)習(xí)教育內(nèi)容。以重大節(jié)日、紀(jì)念日為契機(jī)，組織村青年民兵、村干部、鄉(xiāng)直機(jī)關(guān)干部職工50多人開展基本軍事技能訓(xùn)練和豐富多彩宣傳教育活動(dòng)，樹立民族自信心、自尊心，大大激發(fā)了全鄉(xiāng)廣大群眾的愛國之心、報(bào)國之情、強(qiáng)國之志。二是開辦一期高質(zhì)量的板報(bào)，營造濃厚的國防教育氛圍。以村委會(huì)、鄉(xiāng)直單位為重點(diǎn)，特別組織了國防教育日“宣傳一條街”活動(dòng)，近百人參加，辦國防教育宣傳專欄5塊，宣傳標(biāo)語50條；在宣傳日當(dāng)天，政府門前聲勢(shì)浩大，氣氛濃厚，吸引近千人駐足觀看，效果明顯。結(jié)合民兵組織整頓，強(qiáng)化了基層民兵隊(duì)伍建設(shè)，通過民兵點(diǎn)驗(yàn)，凝聚了民兵力量，提高了基層民兵的榮譽(yù)感和使命感。()**軍分區(qū)司令員蔡運(yùn)華、副司令員朱大學(xué)在視察民兵預(yù)備役工作時(shí)，充分肯定了我鄉(xiāng)國防教育通過一定的載體在最基層筑牢基礎(chǔ)的作法。三是以“愛我祖國、強(qiáng)我國防”為主題，舉辦一場(chǎng)國防教育演講活動(dòng)。每年在國防教育法頒布紀(jì)念日，全鄉(xiāng)扎實(shí)開展了“愛我祖國、強(qiáng)我國防”的主題演講活動(dòng)，整個(gè)場(chǎng)面濃重而熱烈，選手們根據(jù)自己的工作實(shí)際和對(duì)國防事業(yè)的理解發(fā)表了熱情洋溢的演講，臺(tái)下的觀眾也被激昂的演講激發(fā)的熱血沸騰，特別是中小學(xué)生感受頗深，紛紛表示要立志好好學(xué)習(xí)，報(bào)效祖國，長大后為國防事業(yè)作出自己的貢獻(xiàn)，取得了良好的宣傳效果。四是上好一堂國防教育課，普及國防知識(shí)。通過國防形勢(shì)報(bào)告會(huì)、中小學(xué)校國防課堂等形式，對(duì)機(jī)關(guān)干部、農(nóng)民及學(xué)生開展生動(dòng)活潑的國防教育課活動(dòng)。著重抓了國家安全形勢(shì)、愛國主義、歷史教育、當(dāng)代公民兵役權(quán)力和義務(wù)教育、國防常識(shí)和軍事技能教育。此外，還組建了qq聊天群組，基干民兵信息平臺(tái)、國防教育宣傳隊(duì)員與教育對(duì)象交流國防方面的焦點(diǎn)熱點(diǎn)問題，解答他們難題和困惑。利用“八一”建軍節(jié)、國防教育日、征兵宣傳月等時(shí)機(jī)，把相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家請(qǐng)進(jìn)聊天室，就國防熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)與民兵代表面對(duì)面地交流，促進(jìn)了國防教育的普及與提高。五是播放一場(chǎng)愛國主義電影，強(qiáng)化國防意識(shí)。廣電部門結(jié)合送電影下鄉(xiāng)活動(dòng)舉辦國防題材的影視專題片觀映，每年為8個(gè)村分別播放一場(chǎng)高質(zhì)量愛國教育題材的影片，反映中國近代受辱史、抵抗外來侵略、新中國建設(shè)等方面的內(nèi)容，通過聲像具佳的表現(xiàn)形式，真實(shí)再現(xiàn)了祖國在發(fā)展中的各種艱難險(xiǎn)阻，激發(fā)了人們的愛國熱情和創(chuàng)業(yè)激情。
--著眼于長遠(yuǎn)，抓好青少年國防教育工作。青少年是祖國的未來，培養(yǎng)青少年樹立強(qiáng)烈的國防意識(shí)非常重要。榛子鄉(xiāng)把開展國防教育的重點(diǎn)放在中小學(xué)校，鄉(xiāng)人武部每學(xué)期組織宣傳隊(duì)員到中小學(xué)作國防形勢(shì)報(bào)告，由校外輔導(dǎo)員或?qū)W校老師為學(xué)生上兩堂國防教育課，開展國防形勢(shì)教育；為開拓學(xué)生的視野范圍，規(guī)范學(xué)生的行為，了解軍營生活，對(duì)中小學(xué)生進(jìn)行為期一周的軍訓(xùn)，讓學(xué)生體驗(yàn)自己軍人生活。結(jié)合“鄉(xiāng)村青少年宮”的建設(shè)，開辟國防教育活動(dòng)室，更加全面、系統(tǒng)的介紹軍事、國情、歷史等方面的知識(shí)，使青少年的國防認(rèn)知水平再上一個(gè)新臺(tái)階。
--國防教育與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展緊密結(jié)合，相互促進(jìn)、相得益彰。國防教育進(jìn)農(nóng)村活動(dòng)的開展，進(jìn)一步凝聚了人心，激發(fā)了斗志，通過我們正確的引導(dǎo)，將這種力量轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。全鄉(xiāng)社會(huì)治安和安全生產(chǎn)形勢(shì)良好；煙葉、蔬菜、畜牧、核桃四大產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展；新農(nóng)村建設(shè)成效顯著；實(shí)現(xiàn)工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值1.2億元，財(cái)政收入達(dá)到8900萬元，農(nóng)民人均純收入達(dá)5508元。全鄉(xiāng)呈現(xiàn)出政治文明、物質(zhì)文明、精神文明和諧發(fā)展的良好氛圍。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十四
時(shí)光荏苒，白駒過隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回首這段不平凡的時(shí)間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，是時(shí)候認(rèn)真地做好工作總結(jié)了。那么一般工作總結(jié)是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的英語詞匯立體學(xué)習(xí)法課題研究第二階段工作總結(jié)，歡迎大家分享。
經(jīng)過本階段的課題研究工作，我?？蒲姓n題——“xx英語詞匯立體學(xué)習(xí)法的探究”，已能順利過渡到課題研究的最后階段中去，為我們的研究圓滿結(jié)題奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使得我們有更大的信心做好下期的工作。 現(xiàn)將本階段（20xx年7月－20xx年10月）的工作做一總結(jié)：
經(jīng)過這一階段的研究，我們更加豐富了本課題研究領(lǐng)域的理論。同時(shí)，突破了本次課題研究的范圍，對(duì)英語構(gòu)詞法的深層領(lǐng)域進(jìn)行了大量的研究，并有了可觀的收獲，積累了大量的實(shí)踐材料，觀點(diǎn)和見解已見成熟，基本上完成了有關(guān)深層研究——“縮合詞”理論的理論框架。有望形成頗有學(xué)術(shù)價(jià)值的理論論著，指導(dǎo)他人做進(jìn)一步的研究。
1．在前一個(gè)階段的.單詞系統(tǒng)歸類的基礎(chǔ)上，我們就初中六冊(cè)書的詞匯做了梳理，進(jìn)行系統(tǒng)的歸納。在今年暑假期間，全部分板塊進(jìn)行了微機(jī)輸入，以便后期編輯排版，形成較為規(guī)范的工具書。課題組的每位教師還分工，把初中英語課本一至六冊(cè)的單詞，按照課本詞匯表的格式，全部輸錄了一遍。工作量之大之強(qiáng)令人感嘆！
2．相關(guān)實(shí)驗(yàn)教師根據(jù)自己在日常教學(xué)中的實(shí)驗(yàn)情況，在暑假中抽出一定時(shí)間，篩選上一個(gè)階段中比較優(yōu)秀的課例進(jìn)行再加工整理，力爭(zhēng)更好地體現(xiàn)實(shí)驗(yàn)課題的宗旨。已備后期刻錄光盤，既便于本校英語教師的資源共享，也可為自己常年工作的學(xué)校留一筆寶貴的文化財(cái)富。
3. 在本階段的工作中，由于許多工作都貫穿整個(gè)初中教材，為了避免終期材料的片面性，我們調(diào)整了前兩期“分工合作，三線并舉” 的工作方針，改為“年級(jí)交叉，互為補(bǔ)充”。課題組教師的教師分工合作時(shí)，按照任教年級(jí)不同進(jìn)行搭配，必要的時(shí)候進(jìn)行全體協(xié)商。
辛勤的勞動(dòng)換來了豐厚的回報(bào)?？酀暮顾疂渤隽死劾鄞T果：
1. 理論成果源源不斷。隨著科研的深入進(jìn)行，課題組的教師日漸成熟。多數(shù)教師利用暑假的機(jī)會(huì)，把以往的觀點(diǎn)和見解進(jìn)行了會(huì)聚和整理，從理論的高度加以論述，形成了有一定參考價(jià)值的論文。本階段最有價(jià)值的論文當(dāng)首推王香璞老師的《英語隱性合成詞大揭秘》，該論文從嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)觀點(diǎn)出發(fā)，透徹地論述了縮合詞的構(gòu)詞原則和構(gòu)詞方式，并提出了縮合詞的學(xué)習(xí)方法。該理論初步揭了開英語“縮合詞“的面紗，將對(duì)我國的英語詞匯研究和學(xué)習(xí)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
2. 單詞游戲活動(dòng)系列幻燈片基本完成。王香璞老師在原有幻燈片模式的基礎(chǔ)上加以改進(jìn)和完善，使得使得詞匯活動(dòng)幻燈片更加科學(xué)、實(shí)用。她利用暑期的機(jī)會(huì)把日常的幻燈片做了進(jìn)一步整理和歸納，基本達(dá)到了系列要求，有望規(guī)范的光盤刻錄。
3. 九年級(jí)實(shí)驗(yàn)班的學(xué)生用“愛迪英語”立體學(xué)習(xí)法指導(dǎo)自己的單詞學(xué)習(xí)，很大降低了學(xué)習(xí)強(qiáng)度，提高了學(xué)習(xí)效率，對(duì)英語其他知識(shí)的學(xué)習(xí)也起到了很好的推動(dòng)作用。在今年的中考中，我校實(shí)驗(yàn)班的英語成績(jī)位居我市前列。英語學(xué)科的高效也為其他學(xué)科的學(xué)習(xí)騰出了更多的時(shí)間，學(xué)生們可以把更多的精力投入到薄弱的學(xué)科中去，使得學(xué)生的整體成績(jī)明顯提高，我校中考再創(chuàng)佳績(jī)。八和九年級(jí)的學(xué)生中，實(shí)驗(yàn)班學(xué)生的整體水平也也大大超過了非實(shí)驗(yàn)班，在本學(xué)段的期末考試中，實(shí)驗(yàn)班學(xué)生的的英語成績(jī)特別突出。
課題研究馬上就進(jìn)入尾聲了，我們的研究雖然取得了一定的成果，但在浩瀚的學(xué)術(shù)海洋里，我們只是滄海一粟。我們要戒驕戒躁，在后期的工作中依舊堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的治學(xué)態(tài)度，讓課題研究取得圓滿的成功。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十五
按照省委、省政府的決策部署和省效能辦的工作安排，我處在全面參與創(chuàng)業(yè)服務(wù)年各項(xiàng)活動(dòng)的同時(shí)，還作為50個(gè)省直部門和單位的116個(gè)處（室）之一，參加全省“百千萬”內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)活動(dòng)。今年以來，我處堅(jiān)持把開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)作為各項(xiàng)工作的“重中之重”，以更加有力的措施、更加有效的工作，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)活動(dòng)，取得了良好成績(jī)。
一、認(rèn)真制定《實(shí)施方案》，引領(lǐng)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)
為認(rèn)真開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，提高教育財(cái)務(wù)工作效率和服務(wù)質(zhì)量，我處廣納良言，循求善道，深入部分市、縣（區(qū)）教育行政部門和學(xué)校，廣泛聽取教育部門和學(xué)校針對(duì)創(chuàng)業(yè)服務(wù)提出的建議，在此基礎(chǔ)上，我處結(jié)合工作職責(zé)，按照省效能辦和省教育廳的總體要求，成立了省教育廳財(cái)務(wù)處開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真制定了《省教育廳財(cái)務(wù)處開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施方案》），引領(lǐng)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的各項(xiàng)活動(dòng)。
今年以來，我處以《實(shí)施方案》為引導(dǎo)，以“服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民興贛”為主題，以“服務(wù)重大教育項(xiàng)目建設(shè)”為重點(diǎn)，以“創(chuàng)建最優(yōu)教育財(cái)務(wù)事業(yè)發(fā)展環(huán)境”為目標(biāo)，以“深化教育財(cái)務(wù)制度改革”為動(dòng)力，努力規(guī)范執(zhí)行政策水平，努力營造創(chuàng)業(yè)服務(wù)環(huán)境，努力提高機(jī)關(guān)履職能力，努力加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，在服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民興贛工作中取得了新成績(jī)。同時(shí)通過開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，建立完善服務(wù)創(chuàng)業(yè)工作機(jī)制，全力維護(hù)投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境，大力整改影響投資創(chuàng)業(yè)的突出問題，實(shí)現(xiàn)了“規(guī)范執(zhí)法能力進(jìn)一步提高、行政效率進(jìn)一步提升、服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)、工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變”的目標(biāo)，提高了各級(jí)教育行政部門和各級(jí)各類學(xué)校對(duì)教育財(cái)務(wù)工作的滿意度。
二、認(rèn)真履行公開服務(wù)承諾，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年目標(biāo)
根據(jù)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的要求，我處制定了《省教育廳財(cái)務(wù)處公開服務(wù)承諾書》并向社會(huì)公開發(fā)布。今年以來，我處認(rèn)真履行公開服務(wù)承諾，努力實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的目標(biāo)任務(wù)。
一是始終牢記服務(wù)宗旨。今年以來，我處堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、高效、務(wù)實(shí)、便捷”的宗旨，盡心盡力、盡職盡責(zé)地為全省各級(jí)教育行政部門和各級(jí)各類學(xué)校以及廣大師生提供了良好的服務(wù)，樹立了良好的政府服務(wù)形象。
二是依法履行行政職能。我們嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)法律法規(guī)和管理制度，切實(shí)加強(qiáng)了教育財(cái)務(wù)的管理工作，保持了財(cái)務(wù)工作的平穩(wěn)有序運(yùn)行。我們完善了教育項(xiàng)目和資金的管理制度，加強(qiáng)了全省400億左右教育經(jīng)費(fèi)的監(jiān)督和管理，尤其對(duì)中小學(xué)校舍安全工程、農(nóng)村初中工程、職業(yè)教育基礎(chǔ)能力建設(shè)工程、教育贈(zèng)款工程等重大項(xiàng)目實(shí)行了監(jiān)督檢查和責(zé)任追究，推動(dòng)了工程進(jìn)展。
三是不斷規(guī)范工作程序。我們進(jìn)一步加強(qiáng)了教育資金和項(xiàng)目的管理工作，對(duì)教育資金和項(xiàng)目的申報(bào)、審批、實(shí)施、監(jiān)督管理和安排使用做到了制度化、程序化和公開化。今年我省遭受了嚴(yán)重洪澇災(zāi)害襲擊，教育系統(tǒng)損失嚴(yán)重，中央和省委、省政府高度重視，安排了5500萬元教育救災(zāi)資金。我們深入災(zāi)區(qū)一線，調(diào)查核實(shí)各地災(zāi)情，并配合省有關(guān)部門科學(xué)分配教育救災(zāi)資金，督促各地切實(shí)做好水毀校舍的新建和修繕工作，促進(jìn)了救災(zāi)復(fù)校工作的順利開展，確保了秋季按期開學(xué)。
四是積極創(chuàng)造有利條件，為學(xué)校招商引資和教育接受捐資提供良好環(huán)境。我們以扎實(shí)的工作和良好的信譽(yù)取得了一些有識(shí)之士的信任，今年我省教育捐資贈(zèng)款工作繼續(xù)保持了良好勢(shì)頭。臺(tái)灣臺(tái)塑集團(tuán)連續(xù)第六年對(duì)我省教育捐資贈(zèng)款，累計(jì)金額超過了1億元，今年4月份，臺(tái)塑集團(tuán)工作組對(duì)我省贈(zèng)款項(xiàng)目“明德小學(xué)”的建設(shè)進(jìn)行了檢查，對(duì)我省的工作給予了充分肯定。香港邵逸夫先生捐贈(zèng)我省1000萬元，為我省大中小學(xué)新建了8個(gè)項(xiàng)目，改善了項(xiàng)目學(xué)校的辦學(xué)條件。xx市引進(jìn)香港言愛基金會(huì)捐資8000多萬元，新建改擴(kuò)建了一大批農(nóng)村中小學(xué)，有力改善了農(nóng)村中小學(xué)的辦學(xué)條件，校舍面貌煥然一新。
二是認(rèn)真抓好了城市義務(wù)教育大班化小班工程、農(nóng)村中小學(xué)配套設(shè)施和農(nóng)村初中實(shí)驗(yàn)室建設(shè)工程、特殊教育學(xué)校改造工程、職業(yè)教育基礎(chǔ)能力建設(shè)工程、高?！?11”工程和新增博士碩士點(diǎn)建設(shè)工程、明德小學(xué)和邵氏教育贈(zèng)款工程的實(shí)施工作。今年所有工程項(xiàng)目，我廳經(jīng)反復(fù)協(xié)商省財(cái)政廳等部門，普遍提前下達(dá)了資金和項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃，提高了資金使用效益，加快改善了中小學(xué)和職業(yè)學(xué)校辦學(xué)條件。
三、切實(shí)抓好抗洪救災(zāi)和學(xué)校災(zāi)后重建工作。
今年入夏以來，我省連續(xù)遭受暴雨、特大暴雨等強(qiáng)降雨襲擊，全省遭受了重大洪澇災(zāi)害，教育系統(tǒng)損失十分嚴(yán)重，全省受災(zāi)學(xué)校4811所，倒塌校舍面積10.27萬平方米，形成危房面積127.75萬平方米，毀壞教學(xué)儀器設(shè)備7.41萬套（臺(tái)、件）、課桌凳10.33萬套、圖書資料161.29萬冊(cè)，直接經(jīng)濟(jì)損失11.77億元。災(zāi)情發(fā)生后，我處全力以赴投入到抗洪救災(zāi)和學(xué)校災(zāi)后重建工作中去。
一是下發(fā)了《關(guān)于全省教育戰(zhàn)線迅速行動(dòng)起來全力做好抗洪救災(zāi)工作的緊急通知》，要求全省教育戰(zhàn)線把抗洪救災(zāi)工作作為當(dāng)前壓倒一切的中心工作，發(fā)揚(yáng)不怕困難、頑強(qiáng)拼搏、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，奮力奪取抗洪救災(zāi)工作的全面勝利。
二是全力做好災(zāi)民安置工作。我們組織各災(zāi)區(qū)學(xué)校利用當(dāng)?shù)貙W(xué)校的行政管理和后勤保障資源，騰出教室和學(xué)生宿舍安置災(zāi)民和抗洪搶險(xiǎn)部隊(duì)，積極配合做好災(zāi)民的管理服務(wù)工作。安置災(zāi)民秩序井然，情緒穩(wěn)定，對(duì)黨和政府出臺(tái)的安置政策和方法紛紛表示感謝之情。
三是千方百計(jì)籌措教育救災(zāi)資金。在省委、省政府和中央有關(guān)部委的關(guān)心支持下，我們共籌措教育救災(zāi)資5500萬元，及時(shí)下達(dá)到各災(zāi)區(qū)幫助災(zāi)區(qū)學(xué)校災(zāi)后重建，連同災(zāi)區(qū)配套資金，全省新建、改擴(kuò)建災(zāi)區(qū)學(xué)校校舍10萬多平方米，并督促各地加快水毀校舍的修復(fù)改造進(jìn)度，確保了災(zāi)區(qū)學(xué)校秋季按時(shí)開學(xué)。
四、繼續(xù)深入做好小金庫專項(xiàng)治理工作。
根據(jù)省紀(jì)委、監(jiān)察廳《關(guān)于開展黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位“小金庫”治理“回頭看”工作的通知》（贛紀(jì)發(fā)[xx]11號(hào)）要求，我們立即部署開展“小金庫”專項(xiàng)治理“回頭看”工，繼續(xù)深入做好小金庫專項(xiàng)治理工作，召開了專題會(huì)議，下發(fā)了專門文件，開展了工作督導(dǎo)，委廳機(jī)關(guān)、直屬單位、省屬高校全部簽訂了《關(guān)于徹底清理“小金庫”和不再設(shè)立“小金庫”的承諾書》。同時(shí)按照省里部署，認(rèn)真做好國有及國有控股企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體“小金庫”專項(xiàng)治理工作，取得了明顯實(shí)效，凈化了教育財(cái)務(wù)環(huán)境。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十六
開展作風(fēng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)的必然要求，是全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的現(xiàn)實(shí)需要，是建立法制政府、實(shí)施依法行政、推進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要舉措，作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)第一階段工作小結(jié)。根據(jù)縣委、縣政府的統(tǒng)一要求，我局早動(dòng)員、早起步、抓落實(shí)、抓成效，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，順利開展了第一階段工作，現(xiàn)將工作開展情況小結(jié)如下。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，啟動(dòng)迅速?？h委召開開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，我局對(duì)此項(xiàng)工作高度重視，于3月12日進(jìn)行了專門研究。3月14日及時(shí)召開了動(dòng)員大會(huì)。傳達(dá)了縣委、縣府“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)精神，并就我局開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)員部署。
二、健全機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任。為了加強(qiáng)對(duì)開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，局成立了 “作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、辦公室，明確了人員職責(zé)和任務(wù)，落實(shí)了辦公地點(diǎn)，建立健全了組織機(jī)構(gòu)，為該項(xiàng)工作的順利開展提供了強(qiáng)有力的組織保障。
三、制定方案，精心實(shí)施。為了推動(dòng)開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的開展，我局把開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)工作擺上了重要議事日程，及時(shí)制定了《xx縣食品藥品監(jiān)督管理局開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施方案》，使工作有明確的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求、方法步驟，促進(jìn)了該項(xiàng)工作的順利開展。
四、制訂計(jì)劃，行動(dòng)迅速。為了使干部職工明確學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)要求，及時(shí)制定了《xx縣食品藥品監(jiān)督管理局開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃》，有切實(shí)可行的計(jì)劃，以保障學(xué)習(xí)有成效。
五、組織學(xué)習(xí)，注重實(shí)效。為了便于干部職工學(xué)習(xí)，我局結(jié)合自身工作實(shí)際，編發(fā)了《藥品法律法規(guī)匯編》，采取單位組織集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的辦法，在職工中掀起了學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)的學(xué)習(xí)高潮。單位給每一個(gè)干部職工發(fā)放了專用《學(xué)習(xí)記錄本》，要求全體干部職工認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并撰寫好學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
六、落實(shí)大討論議題，開展大討論活動(dòng)。為了深入貫徹落實(shí)《xx縣食品藥品監(jiān)督管理局開展 “作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施方案》的精神，我局要求各科室要聯(lián)系自身工作實(shí)際和干部隊(duì)伍的思想作風(fēng)實(shí)際，認(rèn)真組織開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)行政效能建設(shè)大討論活動(dòng)。討論圍繞查找影響和妨礙作風(fēng)建設(shè)的思想觀念、工作作風(fēng)、體制機(jī)制、管理方式方法等方面存在的突出問題來開展。
重點(diǎn)是“五個(gè)對(duì)照討論”：
1、對(duì)照轉(zhuǎn)變作風(fēng)的要求，討論干部隊(duì)伍在思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)等方面存在哪些突出問題。
2、對(duì)照立黨為公、執(zhí)政為民的要求，討論本科室工作的出發(fā)點(diǎn)是否便于自己管理還是便于群眾辦事。
3、對(duì)照優(yōu)化環(huán)境的要求，討論本機(jī)關(guān)行政審批是否考慮部門利益還是便于幫助xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
4、對(duì)照建設(shè)高效政府的要求，討論局機(jī)關(guān)管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程是否規(guī)范有序、高效便民還是隨意而為、故意設(shè)卡。
5、對(duì)照抓住機(jī)遇，加快發(fā)展的要求，討論干部隊(duì)伍的發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、法制意識(shí)、誠信意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)，是否存在“三亂”、政令不暢、辦事拖拉、推諉扯皮、以權(quán)謀私等問題。當(dāng)前，我局開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)開局良好。通過前段時(shí)間工作的開展，為轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)落到實(shí)處和取得實(shí)效奠定了基礎(chǔ)。
xxxx年x月xx日
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十七
黨的十六大以來，反腐倡廉工作在繼警示教承中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新，不斷取得新的明顯成效，在十個(gè)方面呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。
一是黨中央、國務(wù)院和各級(jí)黨委、政府高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。
黨中央始終把反腐倡廉作為關(guān)系黨和國家生死存亡的大事來抓。中央政治局常委會(huì)和中央政治局每年都分別召開會(huì)議，專題研究反腐倡廉工作，從大局和實(shí)際出發(fā)作出決策和部署。黨的總書記每年都要在中央紀(jì)委全會(huì)上，就加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)發(fā)表重要講話。國務(wù)院每年都召開廉政工作會(huì)議，部署政府系統(tǒng)的反腐倡廉工作。在黨中央、國務(wù)院的.堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，各級(jí)黨委、政府高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓的良好局面進(jìn)一步形成，保證了反腐倡廉工作始終緊緊圍繞黨和政府的中心任務(wù)，平穩(wěn)健康有序地向前推進(jìn)。
二是反腐倡廉理論不斷發(fā)展，指導(dǎo)思想與時(shí)俱進(jìn)。
黨的十六大以來，黨中央面對(duì)國內(nèi)外形勢(shì)的深刻變化，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、改革創(chuàng)新，明確提出了當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗“六個(gè)必須”的總體思路：必須以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)；必須堅(jiān)持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各方面齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制；必須圍繞發(fā)展這個(gè)黨執(zhí)政興國的第一要?jiǎng)?wù)來進(jìn)行；必須貫徹黨要管黨、從嚴(yán)治黨的方針；必須堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理；必須依靠人民群眾的支持和參與。這一系列新觀點(diǎn)和新思路，是我們黨對(duì)新的歷史條件下反腐倡廉規(guī)律性認(rèn)識(shí)的進(jìn)一步深化，豐富和發(fā)展了我們黨的反腐倡廉理論，保證了反腐倡廉工作健康有序地進(jìn)行。
三是緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，服從服務(wù)于全黨全國工作大局。
現(xiàn)階段我國社會(huì)的主要矛盾，仍然是人民日益增長的物質(zhì)文化需要同落后的社會(huì)生產(chǎn)之間的矛盾。我們國家要在本世紀(jì)頭，集中力量，全面建設(shè)惠及十幾億人口的更高水平的小康社會(huì)。黨的十六大報(bào)告指出，“全面建設(shè)小康社會(huì)，最根本的是堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，不斷解放和發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力”。黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，必須自覺地服務(wù)于改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
黨的十六大以來，各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)圍繞政府實(shí)施宏觀調(diào)控，圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)營造健康有序的環(huán)境，圍繞推進(jìn)各項(xiàng)重大改革，圍繞不斷提高政府部門工作效率和質(zhì)量，圍繞落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，全面履行職能，取得了一定成效。為維護(hù)國家宏觀調(diào)控大局、保證政令暢通發(fā)揮了積極作用。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇一
優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)品牌轉(zhuǎn)變作風(fēng)樹形象
近年來，*公司始終把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)作為樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)港口新跨越軟環(huán)境建設(shè)的重要工作來抓，堅(jiān)持以思想建設(shè)為重點(diǎn)，以制度建設(shè)為根本，以客戶、員工滿意為標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞港口中心工作，加強(qiáng)和改進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)解放思想有新突破、轉(zhuǎn)換機(jī)制有新舉措、服務(wù)水平有新提高、機(jī)關(guān)作風(fēng)有新氣象，努力提升全公司的管理水平、服務(wù)質(zhì)量和工作效率，為港口跨越式發(fā)展?fàn)I造良好的工作環(huán)境。
近幾年來，港口涌現(xiàn)出許多先進(jìn)單位和大批先進(jìn)個(gè)人，如吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)拼搏的女子叉車班，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、取信客戶的*公司衡重班，“全省青年文明號(hào)”民警隊(duì)、“全國交通系統(tǒng)見義勇為先進(jìn)個(gè)人”××*，愛港如家、忘我奉獻(xiàn)的好黨員、*區(qū)十佳市民××*，愛崗敬業(yè)、勤于創(chuàng)新的計(jì)算機(jī)工程師××*，以及十幾年如一日奮戰(zhàn)在生產(chǎn)、建設(shè)崗位上的勞動(dòng)模范××*等。200*年以來，港口先后被評(píng)為“××××*企業(yè)”、“××××級(jí)守合同重信用企業(yè)”、被集團(tuán)公司授予行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位等等。為此，將*公司行風(fēng)建設(shè)的具體做法匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)，確保行風(fēng)建設(shè)取得新成效。
行風(fēng)建設(shè)工作是一項(xiàng)長期性和常規(guī)性工作，涉及到日常工作的方方面面，其內(nèi)涵和外延不斷擴(kuò)大，同時(shí)也有了新的定位和特點(diǎn)，不僅僅是解決“吃、拿、卡、要”的問題了，更深層次的“以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)”，創(chuàng)新服務(wù)，促進(jìn)跨越發(fā)展，已成為新形勢(shì)下港口行風(fēng)建設(shè)的主要內(nèi)涵。因此，我們切實(shí)加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任落實(shí)，確保抓出成效。*公司領(lǐng)導(dǎo)班子著眼實(shí)際，科學(xué)決策，成立了以總經(jīng)理為組長，黨委書記、紀(jì)委書記及其他公司領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各單位、處室負(fù)責(zé)人為成本文來自文秘之音，更多精品免費(fèi)文章請(qǐng)登陸查看員的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。行風(fēng)建設(shè)辦公室掛靠黨群工作處，負(fù)責(zé)對(duì)行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行有計(jì)劃的組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和實(shí)施。并按照誰主管誰負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制，制定和完善了《*公司行風(fēng)建設(shè)實(shí)施意見》、《*公司行風(fēng)建設(shè)量化考核辦法》以及與之配套的《責(zé)任追究辦法》，明確了領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)和各單位、部門在行風(fēng)建設(shè)中的具體責(zé)任，實(shí)行工作目標(biāo)責(zé)任制，推行了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書。做到了責(zé)任到人，一級(jí)抓一級(jí)，確保了行風(fēng)建設(shè)工作健康有序的開展。
二、完善監(jiān)督，加大宣傳，在民主評(píng)議活動(dòng)中取得新進(jìn)展。
加強(qiáng)與社會(huì)各界的聯(lián)系，主動(dòng)接受全社會(huì)的監(jiān)督，是深化行風(fēng)建設(shè)的有利保障。我公司在客戶、港口內(nèi)部進(jìn)行了公開承諾，服務(wù)內(nèi)容公示、監(jiān)督電話公示，主動(dòng)接受監(jiān)督；開通了總經(jīng)理信箱，實(shí)行了總經(jīng)理接訪日制度，聘請(qǐng)30余位行風(fēng)監(jiān)督員，虛心聽取意見；每年都發(fā)放致廣大客戶、司機(jī)的一封信，召開不同貨種的客戶座談會(huì)和客戶回訪等工作，通過發(fā)放調(diào)查意見函、征集合理化建議等形式，促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)工作的開展。為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的宣傳工作，我們利用港口電視臺(tái)、每周報(bào)道進(jìn)行宣傳，發(fā)布有關(guān)工作信息和行風(fēng)建設(shè)的新政策、新舉措、新成果，在做好內(nèi)、外部宣傳的同時(shí)，也加強(qiáng)了與社會(huì)各屆的交流和溝通，努力營造全社會(huì)理解、關(guān)心、支持港口的良好氛圍。
三、突出重點(diǎn)，多措并舉，全面落實(shí)行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)。
*公司行風(fēng)建設(shè)工作是以提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以開展創(chuàng)建活動(dòng)為載體，以強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)制度化管理為保證，唱響“樹正氣、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展”的主旋律，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立港口跨越發(fā)展新形象。
為抓好行風(fēng)建設(shè)工作，*公司始終以讓職工群眾、客戶、來港司機(jī)滿意為標(biāo)準(zhǔn)，并以此作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從嚴(yán)抓五項(xiàng)工作入手：抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、抓制度落實(shí)、抓文化學(xué)習(xí)、抓文明創(chuàng)建、抓特色工作，全面落實(shí)行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)，提高了隊(duì)伍素質(zhì)，弘揚(yáng)了*公司敢為人先的精神。
（一）抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶、司機(jī)滿意。我們重點(diǎn)抓好了幾個(gè)窗口單位的服務(wù)質(zhì)量問題。如港區(qū)大門與來港司機(jī)打交道比較多，民警服務(wù)態(tài)度的好壞，直接涉及客戶、來港司機(jī)的利益，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接體現(xiàn)港口風(fēng)氣的優(yōu)良。為提高服務(wù)質(zhì)量，我們推行了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”的文明服務(wù)規(guī)范，收到了客戶和來港司機(jī)贊譽(yù)。在公司女子衡重班中，“做港口文明使者，樹外理窗口形象”這一服務(wù)宗旨扎根每位員工心中，他們制定和完善了“標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范”，認(rèn)真踐行著“微笑多一點(diǎn)、脾氣小一點(diǎn)、行動(dòng)快一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)、理由少一點(diǎn)、做事多一點(diǎn)”的服務(wù)承諾，真正用真情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得客戶。
（二）抓制度建設(shè)，用制度管理行風(fēng)。用制度來加強(qiáng)長效管理，用制度堵住可能產(chǎn)生不正之風(fēng)的漏洞，是行之有效的約束機(jī)制。工作中，我們首先認(rèn)真檢查、理順現(xiàn)有的工作業(yè)務(wù)流程，推行“一條龍、一站式”服務(wù)，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制和客戶回訪制，積極開展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、跟蹤服務(wù)和延時(shí)服務(wù)等全方位服務(wù)，以服務(wù)吸引人，以真情感動(dòng)人。圍繞“誠信、創(chuàng)新、特色、共贏”核心理念，我們切實(shí)搞好調(diào)查研究，探索民主評(píng)議行風(fēng)工作的新方法，使評(píng)議的`過程和結(jié)果更具有科學(xué)性，修訂完善了《顧客投訴的接收和處理管理辦法》以及《顧客滿意率統(tǒng)計(jì)辦法》等制度，并實(shí)行了跟船、跟車征求意見，從而為進(jìn)一步打造新的品牌，創(chuàng)建品牌奠定良好基礎(chǔ)。其次，抓住權(quán)、錢、人等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立健全有效地監(jiān)督制約機(jī)制，逐步解決導(dǎo)致不正之風(fēng)的深層次問題，著力解決客戶和員工反映強(qiáng)烈的突出問題。加大公開力度，充分尊重客戶的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，努力營造公開透明的服務(wù)環(huán)境，讓客戶明白、放心、滿意。在加強(qiáng)了機(jī)關(guān)工作人員作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提高了為基層服務(wù)的水平和工作效率。制定了《公司員工守則》、《公司禮儀規(guī)范》以及《職業(yè)道德規(guī)范》等三項(xiàng)制度（三）抓文化學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)。以往的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，行風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵是提高人的素質(zhì)。結(jié)合公司職工特點(diǎn)，我們把以學(xué)習(xí)提高素質(zhì)作為教育的原則，并把行風(fēng)建設(shè)與之配套的制度編輯成冊(cè)，組織學(xué)習(xí)和考核，把各項(xiàng)制度滲透到職工頭腦中，貫穿于日常工作中，落實(shí)在工作行為上，從嚴(yán)要求強(qiáng)化了敬業(yè)意識(shí)。首先，抓好政治理論學(xué)習(xí)，用鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想構(gòu)筑職工的精神支柱，提高政治素質(zhì)。其次，抓好交通法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。再是，在廣大員工開展“崗位練兵”、“技術(shù)比武”等活動(dòng)。第四，采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的辦法，開展形式多樣的教育培訓(xùn)。
（四）抓文明創(chuàng)建，展示港口風(fēng)采。公司將行風(fēng)建設(shè)工作與爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”有機(jī)結(jié)合，同步進(jìn)行，把行風(fēng)建設(shè)的規(guī)定、要求融入到創(chuàng)建活動(dòng)中，協(xié)同團(tuán)委和女工委齊抓共管，增強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)工作力度，拓寬了工作層面。通過組織“學(xué)雷鋒日”、“慈善一日捐”、“救濟(jì)貧困學(xué)生”等活動(dòng)的開展，不僅豐富了生活，而且鼓舞了士氣。
（五）抓特色工作，豐富行風(fēng)建設(shè)內(nèi)容。為把行風(fēng)建設(shè)工作引向縱深，我們以共建為特色，本著“有理、有據(jù)、有節(jié)”的原則，從認(rèn)清結(jié)合點(diǎn)、找準(zhǔn)切入點(diǎn)、穩(wěn)固落腳點(diǎn)入手，與當(dāng)?shù)貦z察院、邊防檢查站開展各種共建活動(dòng)，從而樹立了誠信，打響了港口品牌。積極引導(dǎo)各單位搞好承諾服務(wù)，協(xié)助健全完善承諾制度，以此提高工作效率和工作質(zhì)量。我們先后在業(yè)務(wù)處、物流公司等單位開展了服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制和簽定《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》等制度，收到了良好的效果。每年采取召開貨主座談會(huì)和發(fā)放征求意見涵等形式，廣泛征求本單位、本部門存在的行風(fēng)問題，對(duì)反映出的個(gè)別問題進(jìn)行了處理。幾年來，我們共發(fā)放客戶調(diào)查問卷上萬份，向職工征求行風(fēng)建設(shè)意見上百條。認(rèn)真開展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。我們按照《考核辦法》，認(rèn)真組織特邀監(jiān)察員對(duì)全公司各單位進(jìn)行行風(fēng)評(píng)議工作，有利地促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)工作，為建設(shè)誠信港口打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（六）抓品牌塑造，提升港口新形象。
經(jīng)過艱苦卓越的跨越發(fā)展，公司取得了令人矚目的成就，核心競(jìng)爭(zhēng)力和整體實(shí)力全面提高，港口對(duì)城市和腹地的輻射帶動(dòng)作用日益增強(qiáng)，在國內(nèi)外港航市場(chǎng)的影響力不斷擴(kuò)大，美譽(yù)度不斷提高，形象不斷提升。幾年來，沿著超常推進(jìn)，生產(chǎn)快速發(fā)展，規(guī)模迅速膨脹，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提升，創(chuàng)造出一個(gè)又一個(gè)的港口品牌。礦砂接卸量全國第一，占印度出口中國礦砂總量的四分之一強(qiáng)；液化碼頭在全國最具影響力化工碼頭評(píng)比中，名列前矛；萬噸級(jí)礦砂船接卸效率為行業(yè)內(nèi)所公認(rèn)，一個(gè)個(gè)品牌被創(chuàng)造出來，無不凝聚著我們敢于挑戰(zhàn)、敢于勝利的團(tuán)隊(duì)智慧的結(jié)晶，向社會(huì)展示了誠信放心港的新形象。
行風(fēng)建設(shè)工作是一項(xiàng)綜合復(fù)雜的系統(tǒng)工程，抓好行風(fēng)建設(shè)工作任重道遠(yuǎn)。我們相信，有集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，有各兄弟單位的幫助，有公司全體職工的共同努力，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，抓鞏固、抓規(guī)范、抓深化，樹立港口新風(fēng)，展示良好的港口形象。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇二
光明熱電公司在總結(jié)軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的基礎(chǔ)上，按照滿洲里市委、政府軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的部署，制定了以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、高效型、廉潔型企業(yè)為目標(biāo)，以提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，努力做到讓客戶滿意、政府放心為出發(fā)點(diǎn)，以加快營銷、外網(wǎng)窗口單位的服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄瓶?，努力營造出“讓客戶溫暖、使客戶滿意、給客戶方便、和客戶互利”的20軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的工作目標(biāo)，為了確保各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)變員工的服務(wù)意識(shí)、提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，年初結(jié)合公司實(shí)際情況制定了切實(shí)可行的軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案，該方案把客戶反映的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題作為治理和糾正的重點(diǎn)內(nèi)容，決定要集中精力解決門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦，效率低下、吃拿卡要、以權(quán)謀私等影響公司與客戶之間關(guān)系、制約公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟環(huán)境問題，同時(shí)還要通過嚴(yán)肅公司勞動(dòng)紀(jì)律、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、推行窗口單位首問負(fù)責(zé)制、建立服務(wù)人員“監(jiān)督卡”、使用文明用語、掛牌上崗、協(xié)助用戶供暖系統(tǒng)改造等項(xiàng)工作的開展徹底轉(zhuǎn)變公司工作作風(fēng)。
一、“宣傳動(dòng)員、提高認(rèn)識(shí)”階段所采取的方法
年是光明熱電公司組建成立以來工作任務(wù)最重的一年，這一年公司要新接入供熱面積95萬平方米，總供熱面積將突破300萬平方米，在冬季供暖期公司新、老廠兩個(gè)熱源點(diǎn)都要滿負(fù)荷運(yùn)行，因此在夏季我們要對(duì)所有供暖設(shè)備進(jìn)行大修和不熱用戶、新接入網(wǎng)用戶的供暖系統(tǒng)進(jìn)行改造，同時(shí)公司還在積極做好2x125mw熱電聯(lián)產(chǎn)擴(kuò)建工程的前期工作，爭(zhēng)取年內(nèi)開工建設(shè)。為了確保在緊張工作的同時(shí)開展好軟環(huán)境建設(shè)工作，扭轉(zhuǎn)部分領(lǐng)導(dǎo)、員工把工作重點(diǎn)放在生產(chǎn)工作而輕視軟環(huán)境建設(shè)工作的不正確思想，公司成立以黨政一把手為組長、副職為副組長、部門負(fù)責(zé)人為成員的軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化了軟環(huán)境建設(shè)具體實(shí)施步驟，明確了軟環(huán)境建設(shè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和各階段的工作任務(wù)，為了提高部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識(shí)，公司在的軟環(huán)境建設(shè)中實(shí)行了“三掛鉤”制度，即把軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)的開展情況與經(jīng)濟(jì)考核掛鉤，與窗口單位領(lǐng)導(dǎo)全年工作業(yè)績(jī)掛鉤，與公司年末的評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，真正把軟環(huán)境建設(shè)工作的任務(wù)落實(shí)在了各級(jí)管理人員的肩上。
為了保證軟環(huán)境建設(shè)工作不流于形式，在每周一召開的辦公例會(huì)上,公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)市委、政府有關(guān)軟環(huán)境建設(shè)方面的文件要求、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和電力系統(tǒng)其他兄弟單位在優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的好的做法和所取得的寶貴經(jīng)驗(yàn)，由大家集思廣益、齊心協(xié)力提出公司在軟環(huán)境建設(shè)中需要加強(qiáng)和改進(jìn)的具體工作。
在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)軟環(huán)境建設(shè)工作認(rèn)識(shí)、理清工作思路的基礎(chǔ)上，公司于3月24日召開了由所有環(huán)節(jié)干部和營銷、外網(wǎng)檢修窗口服務(wù)人員參加的軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，（因公司新廠大會(huì)議室沒有裝修好、暫時(shí)沒有容納全體員工的會(huì)議場(chǎng)所），會(huì)議上由主管營銷工作的安然副經(jīng)理傳達(dá)了市委、政府關(guān)于開展軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作要求，我對(duì)開展軟環(huán)境建設(shè)工作的目的和意義向與會(huì)的員工進(jìn)行了講解。
通過深入的宣傳動(dòng)員，加深了公司員工對(duì)軟環(huán)境建設(shè)工作的理解，使員工深刻認(rèn)識(shí)到開展軟環(huán)境建設(shè)工作、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平是公司的生存之本，培植了員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念。
二、查找出的問題及整改措施
自公司接到市委、政府關(guān)于2005年在全市開展軟環(huán)境建設(shè)的通知后，公司在宣傳動(dòng)員的同時(shí)開展了自身軟件缺陷的查找，每周三由公司政工部、綜合辦和生產(chǎn)部及安全監(jiān)察部門在公司軟環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下對(duì)公司營銷、外網(wǎng)車間和生產(chǎn)車間進(jìn)行軟環(huán)境、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)聯(lián)合檢查，對(duì)沒有按規(guī)定佩帶胸卡、工作時(shí)間玩游戲、不按規(guī)定簽到、簽退和部門衛(wèi)生存有死角等情況及時(shí)下發(fā)整改通知，同時(shí)針對(duì)部分員工對(duì)軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)目的不明、意義不清的情況公司都要求各部門進(jìn)行宣傳動(dòng)員、統(tǒng)一員工的思想。
在硬件建設(shè)上為了給客戶營造一個(gè)干凈、整潔的繳費(fèi)環(huán)境，公司與農(nóng)業(yè)銀行聯(lián)合在市中心位置修建了一處多功能用熱服務(wù)大廳（繳費(fèi)、存取款在一起），大廳寬敞整潔，為了便于客戶監(jiān)督我們服務(wù)質(zhì)量和了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)我們?cè)O(shè)立了用戶意見本，將所有收費(fèi)員的照片公布上墻，同時(shí)為了簡(jiǎn)化開發(fā)商用熱入網(wǎng)手續(xù)，我們繪制了用熱入網(wǎng)流程圖，為了體現(xiàn)人文關(guān)懷、我們?cè)诜?wù)大廳內(nèi)設(shè)置了供用戶休息的桌椅和提供了免費(fèi)飲用的礦泉水。
環(huán)境可以改變?nèi)说男袨椋?005年公司辦公室搬入了新廠的辦公樓，為了營造整潔的`辦公環(huán)境，公司在機(jī)關(guān)實(shí)行了定置定位管理。硬件建設(shè)是軟環(huán)境建設(shè)工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，為了讓公司管理人員及時(shí)了解公司生產(chǎn)、服務(wù)情況，做到迅速便捷為客戶服務(wù)，公司出資二萬元為領(lǐng)導(dǎo)班子和所有辦公人員配備了人手一部的電腦，進(jìn)行了局域網(wǎng)連接，使公司的工作信息能夠在較短的時(shí)間內(nèi)傳遞到相關(guān)部門，縮短了辦事時(shí)間。
在對(duì)用戶提出的意見處理中，我們實(shí)事求是，做到了有失誤及時(shí)整改，2005年4月15日我們接到了市軟環(huán)境辦公室轉(zhuǎn)來的世紀(jì)廣場(chǎng)地下b-40用戶反映的收費(fèi)員沒有主動(dòng)出示收費(fèi)證，沒有和用戶簽訂供用熱合同和房屋取暖費(fèi)面積超高及取暖費(fèi)面積核定與事實(shí)不符的情況后，我們立即責(zé)成公司軟環(huán)境建設(shè)辦公室主任和營銷部副部長前往該用戶處進(jìn)行了走訪調(diào)查，經(jīng)過調(diào)查了解，認(rèn)定該用戶反應(yīng)的情況基本與事實(shí)相符，對(duì)因收費(fèi)員上門收取熱費(fèi)沒有主動(dòng)出示收費(fèi)證的情況進(jìn)行了嚴(yán)肅批評(píng)教育，要求今后收費(fèi)員上門收取熱費(fèi)必須隨身攜帶、收費(fèi)證、工作證和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，遇到客戶疑問必須耐心向客戶講解清楚。關(guān)于用戶反映沒有和用戶簽訂供用熱合同的原因是20電力系統(tǒng)廠網(wǎng)分家，我們隸屬于安泰熱電公司管理，安泰公司要求所有基層單位重新更換統(tǒng)一合同內(nèi)容，新合同版本2005年4月14日才確定下發(fā)，在2005年夏季我們要求收費(fèi)員主動(dòng)上門與熱用戶簽訂供用熱合同。關(guān)于該客戶反映世紀(jì)廣場(chǎng)d－55、d－40房間面積超高和取暖面積與事實(shí)不符的情經(jīng)我們認(rèn)真核實(shí)已經(jīng)進(jìn)行更正。
在四月份開始的“工作落實(shí),鞏固完善”階段我們采取了下發(fā)軟環(huán)境建設(shè)征求意見表和營銷員書面反映自身負(fù)責(zé)的熱用戶存在供熱質(zhì)量不高情況說明來主動(dòng)聽取群眾意見和查找軟環(huán)境建設(shè)中存在的需要整改問題。
三、下一步工作打算
按照公司2005年軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案制定的工作步驟，從四月份至十月份為“工作落實(shí)、鞏固完善”階段，此階段我們要在廣泛征求群眾和自身員工提出的意見的基礎(chǔ)上繼續(xù)協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)的改造，盡最大努力使熱用戶室溫達(dá)到規(guī)定的溫度以上，目前此項(xiàng)工作正在經(jīng)行制定改造方案中、六月份將開始協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)改造。
加大公司宣傳力度，爭(zhēng)取客戶的理解和支持，六月份我們要在公司供熱停產(chǎn)后，由公司分管營銷工作的副經(jīng)理帶領(lǐng)全體營銷、外網(wǎng)檢修人員利用節(jié)假日，走上街頭進(jìn)行供用熱政策的宣傳和業(yè)務(wù)咨詢，解答客戶提出的問題。
設(shè)立監(jiān)督熱線電話。由于公司辦公場(chǎng)所搬遷，新電廠目前沒有專門設(shè)立軟環(huán)境建設(shè)投訴舉報(bào)電話，我們正在進(jìn)行此項(xiàng)工作，在六月份要設(shè)立公司軟環(huán)境建設(shè)專線接待群眾意見電話，通過“114”電話查號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行登記，保證暢通無阻，同時(shí)做好來信來訪記錄，、做到客戶投訴，件件有著落，事事有回音。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇三
本課題的研究思路是以全面衡量學(xué)生素質(zhì)發(fā)展和反映學(xué)生個(gè)體差異為出發(fā)點(diǎn)，從德智體美諸方面全面綜合評(píng)價(jià)學(xué)生的發(fā)展，注重學(xué)生的情感、態(tài)度、價(jià)值觀以及多方面潛能的發(fā)展，注重學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，促進(jìn)教師關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展，促進(jìn)各門課程的有效實(shí)施，充分發(fā)揮評(píng)價(jià)的功能，推動(dòng)新課程改革的深入發(fā)展。
一、本學(xué)期我們“發(fā)展性學(xué)校評(píng)價(jià)體系的研究”課題活動(dòng)作如下安排。
（一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，豐富教師的評(píng)價(jià)手段。
1、定期組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使任課教師了解學(xué)生評(píng)價(jià)與考試制度改革的方向和要求，掌握基本的評(píng)價(jià)方法，同時(shí)做好社會(huì)宣傳工作，爭(zhēng)取社會(huì)的廣泛支持。
2、定期組織開展學(xué)生發(fā)展性評(píng)價(jià)的研究。及時(shí)組織評(píng)價(jià)方案、評(píng)價(jià)方法的經(jīng)驗(yàn)交流，促進(jìn)資源共享，加快評(píng)價(jià)改革的步伐。子課題組成員利用每?jī)芍芗幸淮螜C(jī)會(huì)，進(jìn)行沙龍式的理論學(xué)習(xí)討論，交流各自課題進(jìn)展情況，相互啟發(fā)，相互補(bǔ)充。
（二）分工明確，總結(jié)整理子課題研究成果。
1、成立各班級(jí)評(píng)價(jià)委員會(huì)。班級(jí)評(píng)價(jià)委員會(huì)成員由班主任、任課教師及學(xué)生代表共5人組成。
2、嘗試建立小學(xué)生素質(zhì)發(fā)展水平報(bào)告會(huì)制度。學(xué)期末家長會(huì)，以班級(jí)為單位，在班主任教師的指導(dǎo)下，由學(xué)生自己組織，向家長匯報(bào)、展示班級(jí)群體素質(zhì)水平。
3、各子課題成員，全面做好子課題成果的收集整理工作，為結(jié)題做好準(zhǔn)備。
二、具體時(shí)間安排
九月：
1、根據(jù)總計(jì)劃制定子課題計(jì)劃。
2、成立各班級(jí)評(píng)價(jià)委員會(huì)。
3、認(rèn)真參加課題組組織計(jì)劃交流，進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。
十月：
1、積極開展教研活動(dòng)，進(jìn)一步明確每個(gè)子課題在本學(xué)期的任務(wù)。
2、各子課題明確各自的研究課題，認(rèn)真開展研究工作。
3、組織理論學(xué)習(xí)。
十一月：
1、按分工，輪流進(jìn)行研究成果的交流。
2、課題組內(nèi)進(jìn)行匯報(bào)，充實(shí)，修改經(jīng)驗(yàn)和論文。
十二月：
1、組織課題匯報(bào)活動(dòng)。
2、全面收集整理資料。
一月：
1、嘗試建立小學(xué)生素質(zhì)發(fā)展水平報(bào)告會(huì)制度。
2、完成課題小結(jié)工作。
一．學(xué)生情況分析本班共有學(xué)生47人，其中男生27人，女生20人。語文基礎(chǔ)一般，學(xué)習(xí)語文的積極性較高。掌握了一定的漢字和詞語，能比較準(zhǔn)確的朗讀課文，掌握了比較簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)語文的.方法，逐步養(yǎng)成了課前預(yù)習(xí)的好習(xí)慣。但在文字書寫方面欠佳，書寫較馬虎。方面部分學(xué)生養(yǎng)成了寫周記的良好習(xí)慣，但多數(shù)內(nèi)容較空洞，形式主義較嚴(yán)重。本學(xué)期將著重抓好常規(guī)教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的語文能力。
二．目的要求
1.認(rèn)識(shí)200個(gè)字，會(huì)150個(gè)字；
2.能用鋼筆書寫楷書，行款整齊，并有一定的速度。能用毛筆書寫楷書，并體會(huì)漢字的優(yōu)美。
3.能用普通話正確、流利、有感情地朗讀課文。
4.默讀有一定的速度，并能抓住文章的大意。
5.能聯(lián)系上下文和自己的積累，體會(huì)課文中含義深刻的句子。
6.在閱讀中揣摩文章的敘述順序，體會(huì)作者的思想感情，初步領(lǐng)悟基本的表達(dá)方法。閱讀說明性文章，能抓住要點(diǎn)，了解文章的基本說明方法。
7.學(xué)習(xí)瀏覽，根據(jù)需要搜索信息。
8.養(yǎng)成讀書看報(bào)的習(xí)慣，課外閱讀總量不少于25萬字。
9.樂于參與討論，敢于發(fā)表自己的意見。學(xué)習(xí)辯論、演講的一些基本方法。
10.能寫簡(jiǎn)單的記實(shí)作文和想象作文，內(nèi)容具體，感情真實(shí)。能修改自己的習(xí)作，書寫規(guī)范、整潔。
11.學(xué)寫簡(jiǎn)單的讀書筆記、學(xué)寫內(nèi)容梗概。
12.在綜合性學(xué)習(xí)活動(dòng)中，能初步了解查找資料，運(yùn)用資料的方法。并能策劃簡(jiǎn)單的社會(huì)活動(dòng)，學(xué)寫活動(dòng)計(jì)劃。
三．教材分析
計(jì)劃
四．教學(xué)措施(一)精讀課文的教學(xué)精讀課文是教材的主體，是進(jìn)行語文基本功訓(xùn)練的主要憑借。在教學(xué)中要注意以下幾點(diǎn)。1.繼續(xù)加強(qiáng)詞、句訓(xùn)練。詞、句訓(xùn)練要貫穿在小學(xué)階段各年級(jí)的語文教學(xué)過程中。教學(xué)本冊(cè)的精讀課文，仍要十分重視詞、句訓(xùn)練。要引導(dǎo)學(xué)生自覺地運(yùn)用查字典、聯(lián)系上下文的方法準(zhǔn)確理解詞語，運(yùn)用聯(lián)系上下文和生活實(shí)際的方法理解含義比較深刻的句子，并通過背誦、摘抄等形式積累詞句和精彩語段。2.要重視朗讀的指導(dǎo)和訓(xùn)練。朗讀，是最經(jīng)常、最重要的閱讀訓(xùn)練，也是理解課文內(nèi)容、體會(huì)課文思想感情的主要方法。在精讀課文的教學(xué)過程中，要安排比較充裕的時(shí)間讓學(xué)生朗讀課文，使學(xué)生在理解的基礎(chǔ)上朗讀，通過朗讀加深理解，并使朗讀能力不斷得到訓(xùn)練和提高。從當(dāng)前閱讀教學(xué)的狀況看，教師分析講解多、學(xué)生讀書時(shí)間少的現(xiàn)象較為普遍，這種狀況嚴(yán)重影響了學(xué)生閱讀能力的提高?？朔@種弊端，堅(jiān)持多讀少講，是改進(jìn)閱讀教學(xué)的有效措施。3.要充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。精讀課文教學(xué)的過程，應(yīng)該是在教師指導(dǎo)下，學(xué)生自己閱讀、感悟的過程。要充分發(fā)揮學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，讓學(xué)生通過自學(xué)理解課文思想內(nèi)容，并在自學(xué)實(shí)踐中逐步提高理解能力。教師要善于運(yùn)用預(yù)習(xí)提示，指導(dǎo)學(xué)生預(yù)習(xí)；善于在學(xué)生質(zhì)疑的基礎(chǔ)上，提出有價(jià)值的、富有啟發(fā)性的問題，指導(dǎo)學(xué)生閱讀思考；善于在學(xué)生自讀自悟的基礎(chǔ)上組織好討論交流，通過同學(xué)之間的合作，把學(xué)生的理解與體會(huì)逐步引向深入；善于針對(duì)學(xué)生的自學(xué)情況，有的放矢地進(jìn)行點(diǎn)撥和講解，努力做到把教師的教與學(xué)生的學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來。(二)略讀課文的教學(xué)略讀課文具有較明顯的獨(dú)立閱讀的性質(zhì)。安排略讀課文，主要是引導(dǎo)學(xué)生把從精讀課文中學(xué)到的語文基本功，用于閱讀實(shí)踐，逐步培養(yǎng)獨(dú)立閱讀能力。略讀課文的教學(xué)要注意以下兩點(diǎn)。一是從內(nèi)容上說，理解課文的要求要低于精讀課文的教學(xué)，一般只要抓住重點(diǎn)、難點(diǎn)幫助學(xué)生理解，理解詞句不作為訓(xùn)練的重點(diǎn)。二是從方法上說，教師要更加放手，主要靠學(xué)生自己把課文讀懂，并在讀中掌握讀書方法，提高閱讀能力。略讀課文教學(xué)的大體步驟是：先由學(xué)生參照“閱讀提示”獨(dú)立閱讀、思考，然后教師根據(jù)學(xué)生的自學(xué)情況，抓住一兩個(gè)重點(diǎn)的或?qū)W生感興趣的問題，引導(dǎo)全班學(xué)生討論、交流，還可以用指名朗讀的方式，檢查讀書的效果。(三)“口語交際?習(xí)作”的教學(xué)“口語交際?習(xí)作”的內(nèi)容與課文有一定的聯(lián)系，又有相對(duì)的獨(dú)立性，有的單元中提供多個(gè)角度供選擇。1.激發(fā)學(xué)生的表達(dá)欲望。2.注重表達(dá)的條理性。3.把口語訓(xùn)練延伸到日常生活中去。4.引導(dǎo)評(píng)價(jià)，提高語言能力。本冊(cè)安排的7次習(xí)作訓(xùn)練，指導(dǎo)習(xí)作，要注意激發(fā)學(xué)生對(duì)生活的熱愛，調(diào)動(dòng)學(xué)生觀察、思考和練筆的積極性。無論是寫記實(shí)作文，還是寫想象作文，都要鼓勵(lì)學(xué)生自由表達(dá)和有創(chuàng)意地表達(dá)，說真話、實(shí)話、心里話，表達(dá)真情實(shí)感。教師可以根據(jù)學(xué)生的實(shí)際，靈活地運(yùn)用教材，盡量為學(xué)生的自主作文創(chuàng)造條件。（四）培養(yǎng)輔差計(jì)劃指導(dǎo)思想：提高優(yōu)生的自主和自覺學(xué)習(xí)能力，進(jìn)一步鞏固并提高中等生的學(xué)習(xí)成績(jī)，幫助差生取得適當(dāng)進(jìn)步，讓差生在教師的輔導(dǎo)和優(yōu)生的幫助下，逐步提高學(xué)習(xí)成績(jī)，并培養(yǎng)較好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，形成語文基本能力。培化計(jì)劃要落到實(shí)處，發(fā)掘并培養(yǎng)一批語文優(yōu)秀生，挖掘他們的潛能，從培養(yǎng)語文能力入手，訓(xùn)練良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，從而形成較扎實(shí)基礎(chǔ)和較強(qiáng)閱讀、寫作能力，并能協(xié)助老師進(jìn)行輔差活動(dòng)，提高整個(gè)班級(jí)的語文素養(yǎng)和語文成績(jī)。主要措施：
課題研究第一階段工作總結(jié)篇四
本學(xué)期，我們繼續(xù)開展“實(shí)施意趣教學(xué)，構(gòu)建綠色課堂”的課題研究，并取得了一些新的成果。
在九月份的`課題組活動(dòng)中，我們學(xué)習(xí)了20__-20xx學(xué)年度“構(gòu)建小學(xué)綠色課堂，促進(jìn)學(xué)生和諧發(fā)展”總課題組研究計(jì)劃，討論制訂了本課題的階段研究計(jì)劃。明確了本期的階段研究目標(biāo)，本期每次活動(dòng)的具體安排及每次活動(dòng)的負(fù)責(zé)人等。對(duì)期末將收集的資料做出了安排。明確本階段的重點(diǎn)是圍繞文言文教學(xué)精心打造一節(jié)研究課，初步確定運(yùn)用網(wǎng)頁形式規(guī)范整理課題資料、展示課題成果，進(jìn)一步完善課題博客。
在十月份，我們重點(diǎn)開展了小學(xué)階段的文言文教學(xué)研究。圍繞《伯牙絕弦》一課展開研討，并由劉俊老師執(zhí)教為巴南區(qū)小學(xué)課堂教學(xué)研討活動(dòng)提供了研討課現(xiàn)場(chǎng)。劉老師的教學(xué)，以情為脈，多元化的讀，帶領(lǐng)學(xué)生逐層推進(jìn)，品位體會(huì)，熟讀成誦。充分激發(fā)了學(xué)生的情感，發(fā)揮了學(xué)生的想象，效果非常好。得到了與會(huì)專家和老師們的一致好評(píng)。
十一月，我們組織教師們展開研討，針對(duì)文言文、略讀課文和習(xí)作教學(xué)進(jìn)行教學(xué)模式的提煉。并收集了每位參研教師的個(gè)人簡(jiǎn)介、獲獎(jiǎng)情況、經(jīng)典案例、論文等資料。初步建立起課題網(wǎng)頁。本課題組教師劉俊、劉伯榮、龔利、羅天瓊參加了魚洞四小“精彩二十分微格教學(xué)賽課暨綠色課堂研討”活動(dòng)。教師們以新穎的設(shè)計(jì)、扎實(shí)的基本功、充滿情趣的課堂，贏得聽課評(píng)委、教師的好評(píng)，分別取得了一、二等獎(jiǎng)的佳績(jī)。
十二月，我們進(jìn)行了半期總結(jié)，完善了課題網(wǎng)頁和課題博客。在學(xué)校的半期交流評(píng)比中，我組獲得了高分，被評(píng)為一等獎(jiǎng)。
最后一個(gè)月，我們總結(jié)了本期的研究情況，收集整理了本期研究的相關(guān)資料，進(jìn)一步完善課題網(wǎng)頁和課題博客，并思考如何展開下一階段的研究工作。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇五
一、研究工作情況分析：
本學(xué)期，我班開展了微型課題《幼兒音樂教育生活化的開發(fā)與研究》，在研究方面，我們加強(qiáng)了課題研究的實(shí)施過程，使課程能有效的開展。
1、教師方面：在以前的音樂教育活動(dòng)中，教師以教授結(jié)果為主要目的，往往忽視了音樂在生活中的`教育。
2、幼兒方面：我們引導(dǎo)幼兒利用日常生活物品豐富音樂表現(xiàn)形式。豐富幼兒生活經(jīng)驗(yàn)，提高音樂學(xué)習(xí)質(zhì)量。通過環(huán)境優(yōu)勢(shì)，讓幼兒滲透到一日生活中。感受地域文化生活中的音樂內(nèi)容。
3、在我們的課題研究中，積累了音樂生活教育的資料，在進(jìn)行教育實(shí)驗(yàn)課的同時(shí)，積極進(jìn)行理論上的研討，并及時(shí)總結(jié)。
二、課題研究存在的問題及改進(jìn)措施：
存在問題：
1、在過程中我們發(fā)現(xiàn)大部分幼兒對(duì)音樂非常感興趣，幼兒對(duì)于生活中的各種物品充滿好奇，對(duì)什么東西都想去動(dòng)一動(dòng)，敲一敲，可生活中的物品實(shí)在太多了，幼兒都是無意識(shí)進(jìn)行活動(dòng)，對(duì)于生活中滲透的音樂無所知。2、由于本課題設(shè)計(jì)到家長，知識(shí)面較廣，有些資源需要家長配合完成，有些生活中的滲透教育也需要家長帶動(dòng)，部分家長對(duì)于音樂教育不是很了解，尤其是生活中的音樂教育，無從下手，且很少有時(shí)間和精力指導(dǎo)及帶動(dòng)孩子。
改進(jìn)措施：
1、繼續(xù)加強(qiáng)音樂教育生活化的理論學(xué)習(xí)，請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家。
2、在開展課題活動(dòng)中時(shí)，改掉以教師為中心的思想，應(yīng)讓教師在教學(xué)活動(dòng)中處于引導(dǎo)地位，而幼兒為學(xué)習(xí)的主體地位，發(fā)揮幼兒主體能動(dòng)性。
3、認(rèn)真做好家長工作，及時(shí)讓家長了解我們的課題研究方向，請(qǐng)家長能在園外對(duì)幼兒進(jìn)行這方面引導(dǎo)。
三、下階段研究計(jì)劃：
1、我們將繼續(xù)加強(qiáng)自身的文化素質(zhì)，利用更多的教學(xué)手段，讓幼兒了解及喜歡更多的生活中的音樂活動(dòng)。
2、結(jié)合課題，合理提供操作資料，創(chuàng)設(shè)幼兒喜愛“我行我秀”等活動(dòng)區(qū)域。
3、我們還將音樂教育滲透到一日活動(dòng)中去，通過游戲化的手段幫助幼兒更好的掌握了解生活中的音樂。
4、繼續(xù)加強(qiáng)與家長合作，共同探討適合中班階段的音樂教育方法，爭(zhēng)取讓幼兒在音樂中尋找樂趣，做個(gè)喜歡音樂的快樂孩子。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇六
（一）
一年來，在運(yùn)城市衛(wèi)生局主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我院行風(fēng)工作緊張的進(jìn)行著，以開展醫(yī)院管理年活動(dòng)和創(chuàng)建院務(wù)公開示范院活動(dòng)為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問題，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院管理流程和服務(wù)流程，以人為本，努力探索行風(fēng)建設(shè)長效管理機(jī)制，力爭(zhēng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)上新臺(tái)階，現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：
一、從認(rèn)識(shí)上提高員工思想素質(zhì)
1、深入開展社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)
以社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為主線，在全院范圍內(nèi)開展“八榮八恥”宣傳教育活動(dòng)，在院內(nèi)營造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。
2、認(rèn)真抓好醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作
我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作，為此特別制定了醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案，認(rèn)真做好上級(jí)有關(guān)治理商業(yè)賄賂進(jìn)展情況匯報(bào)工作，對(duì)照涉及商業(yè)賄賂名單嚴(yán)格開展自查自糾工作。通過各種方式教育醫(yī)院?jiǎn)T工要用好政策、把握好政策，發(fā)揮政策的威力，注意政策的時(shí)效性，要求全院?jiǎn)T工要充分了解新政策新法規(guī)，掌握罪與非罪的界限，結(jié)合實(shí)際，切實(shí)抓好自查自糾工作，探索建立醫(yī)院抵制商業(yè)賄賂的長效機(jī)制。
二、從組織上強(qiáng)化行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)
1、健全機(jī)構(gòu)，明確各自職責(zé)
把行風(fēng)建設(shè)工作具體落實(shí)到科室、到人，重視社會(huì)各界人士對(duì)醫(yī)
院的監(jiān)督，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作取得成效。
2、完善制度，規(guī)范醫(yī)療行為
加強(qiáng)導(dǎo)診服務(wù)制度。及時(shí)為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環(huán)境而來回奔波，努力減少患者就診的無效時(shí)間。
注重醫(yī)患溝通制度。明確醫(yī)務(wù)人員文明用語和服務(wù)忌語，充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán)，做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意，維護(hù)患者合法權(quán)益，努力縮小醫(yī)患之間醫(yī)療信息不對(duì)稱的差距。
三、以質(zhì)量造行風(fēng)，從根本上提高醫(yī)療服務(wù)水平
1、嚴(yán)格人員準(zhǔn)入，提高基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量
嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》等醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)把醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入關(guān)，加強(qiáng)對(duì)新招聘醫(yī)務(wù)人員的崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。規(guī)范病歷書寫制度，定期組織病歷質(zhì)量檢查，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)輔助科室的安全監(jiān)管，強(qiáng)化各種醫(yī)療儀器設(shè)備的日常保養(yǎng)維護(hù)，確保儀器的準(zhǔn)確和安全。
2、強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，提高環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量
加強(qiáng)臨床藥品使用不良反應(yīng)的'監(jiān)測(cè)，建立醫(yī)院臨床護(hù)理操作技術(shù)實(shí)踐基地，強(qiáng)化日?！叭龂?yán)”訓(xùn)練，經(jīng)常性開展各種醫(yī)療護(hù)理知識(shí)講座，并組織對(duì)臨床醫(yī)護(hù)人員的技能操作和知識(shí)的考核。
總之一年來，我院的行風(fēng)建設(shè)工作在醫(yī)院全體員工的共同努力
下，取得了非凡的成績(jī)，今后，我院將從完善行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制入手，抓好宣傳、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)化流程、提高質(zhì)量、改善環(huán)境，實(shí)現(xiàn)中信機(jī)電制造公司五四一總醫(yī)院的再一次新的騰飛。
（二）
醫(yī)院緊緊抓住推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面進(jìn)步的契機(jī)，深入貫徹落實(shí)全會(huì)精神，按照科學(xué)的發(fā)展觀，始終把“三個(gè)代表”科學(xué)思想作為引領(lǐng)醫(yī)院工作的航標(biāo)，結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展的實(shí)際，弘揚(yáng)民主、集思廣益，確立了“堅(jiān)持以人為本、終身學(xué)習(xí)、不斷更新理念、強(qiáng)化管理、排除萬難、奉獻(xiàn)社會(huì)、奮力開拓衛(wèi)生事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思路，籍此，院長率領(lǐng)全體職工在縣衛(wèi)生局堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，同心同德，又創(chuàng)下了令人滿意的成績(jī)，經(jīng)濟(jì)收入比去年有所提高，全年未發(fā)生影響行風(fēng)建設(shè)的事件，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下。
一、成立完善組織加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
行風(fēng)建設(shè)自始至終都是醫(yī)院各項(xiàng)工作的重點(diǎn)，我院成立完善領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)糾風(fēng)工作和專項(xiàng)治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則嚴(yán)格落實(shí)行風(fēng)工作責(zé)任制，建立院長一崗雙責(zé)制度，按照局糾風(fēng)工作的要求認(rèn)真制定計(jì)劃，狠抓落實(shí)。
二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)這條主線，不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。
務(wù)人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂于奉獻(xiàn)的行業(yè)風(fēng)尚，牢記崗位職責(zé)，強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律、規(guī)范職業(yè)道德、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。要求每個(gè)職工都要嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)，精益求精、遵紀(jì)守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴(yán)格按照職責(zé)要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)。將“評(píng)行風(fēng)”活動(dòng)內(nèi)容傳達(dá)到每個(gè)職工，統(tǒng)一規(guī)范文明服務(wù)用語和醫(yī)療服務(wù)行為，讓職工都懂得行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大事。
三、依據(jù)精誠服務(wù)患者，提高服務(wù)質(zhì)量這個(gè)宗旨，健全完善了細(xì)化了各項(xiàng)制度，用現(xiàn)代企業(yè)的意識(shí)強(qiáng)化管理。
1、制定了適應(yīng)我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法，較以前加大了獎(jiǎng)懲力度。鼓勵(lì)了成績(jī)顯著、事績(jī)突出的醫(yī)務(wù)人員，同時(shí)也杜絕了集體觀念不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問題，提高和促進(jìn)了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展。
2、開展了以滿足患者知情權(quán)為主要內(nèi)容的義務(wù)公開活動(dòng)，讓群眾全方位的提出對(duì)醫(yī)院工作的意見，并讓患者了解醫(yī)院工作的基本程序。
3、制定了醫(yī)藥購銷自查及整改意見，參加藥品集中招標(biāo)采購，醫(yī)院一律集中統(tǒng)一購藥，隨時(shí)接受局藥品集中招標(biāo)采購監(jiān)督小組的督導(dǎo)檢查。為保證藥品質(zhì)量和規(guī)范藥品價(jià)格鋪平了道路。
適時(shí)完善醫(yī)療體系，教育醫(yī)務(wù)人員弘揚(yáng)白求恩精神，全心全意為患者服務(wù)，情真意切建樹白衣天使形象，無微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了強(qiáng)烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動(dòng)，誠信服務(wù)氛圍彰顯了更為理想的療效。
5、規(guī)范了病歷書寫格式和規(guī)則。病歷是患者入院診治的重要依據(jù)，也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項(xiàng)指標(biāo)。我院針對(duì)職工業(yè)務(wù)技術(shù)良莠不齊，下功夫規(guī)范了病歷書寫的規(guī)則和格式。要求職工認(rèn)真地按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，確保醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。
總之，通過近一年來的行風(fēng)建設(shè)工作，本單位在行風(fēng)建設(shè)上又上了一個(gè)臺(tái)階，但還存在一定的不足，特別是服務(wù)理念等方面還沒有充分的轉(zhuǎn)變。在以后的工作中，將再接再厲，盡快適應(yīng)現(xiàn)階段的形勢(shì)及要求，不斷提高醫(yī)院的綜合水平。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇七
9月7日，團(tuán)區(qū)委在團(tuán)校召開了楊浦區(qū)增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)主題教育動(dòng)員大會(huì)，根據(jù)團(tuán)區(qū)委關(guān)于開展增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)主題教育相關(guān)文件的精神和統(tǒng)一工作部署，各單位團(tuán)組織認(rèn)真貫徹文件精神，制訂活動(dòng)方案，采取各項(xiàng)措施，積極開展團(tuán)員意識(shí)主題教育。
一、結(jié)合工作實(shí)際，制訂活動(dòng)方案
為貫徹落實(shí)動(dòng)員大會(huì)會(huì)議精神，各單位團(tuán)組織結(jié)合自身工作實(shí)際，制定了實(shí)施方案。如：區(qū)公安分局黨委在專題匯報(bào)會(huì)上對(duì)分局團(tuán)委制定的活動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行了研究和討論，并提出了四點(diǎn)意見和要求：一是黨委要高度重視此項(xiàng)活動(dòng)的開展，政委和政治處主任具體指導(dǎo)活動(dòng)的推進(jìn)，各單位政工領(lǐng)導(dǎo)做好配合指導(dǎo)工作；二是將分局開展的先進(jìn)性教育活動(dòng)中好的做法借鑒到此次教育活動(dòng)中去，務(wù)求實(shí)效；三是活動(dòng)要突出重點(diǎn)，要將學(xué)習(xí)嚴(yán)德海同志，塑造和弘揚(yáng)以嚴(yán)德海精神為主旋律的楊浦公安精神融入到教育活動(dòng)中去；四是要與公安實(shí)踐緊密結(jié)合起來，著重抓好整個(gè)活動(dòng)的規(guī)劃布局，團(tuán)干部帶頭，全員參與，層層推進(jìn)，決不紙上談兵。
楊教院附中分三階段實(shí)施團(tuán)員意識(shí)教育活動(dòng)，每一階段工作有重點(diǎn)、有內(nèi)容、有亮點(diǎn)，具有很強(qiáng)的操作性和針對(duì)性。上外雙語學(xué)校計(jì)劃制定認(rèn)真詳實(shí)，內(nèi)容豐富，形式多樣，具體落實(shí)了時(shí)間、地點(diǎn)、人物等要求，整體方案制定清晰明了。我區(qū)部分中專、職校在此次團(tuán)員意識(shí)教育活動(dòng)中也有十分積極的表現(xiàn)。
二、采取多種形式，開展宣傳動(dòng)員
1、宣傳活動(dòng)精神，爭(zhēng)取黨政的重視與支持
各青工系統(tǒng)單位團(tuán)組織在第一時(shí)刻向黨政領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了專題匯報(bào)，詳細(xì)介紹此次教育活動(dòng)的意義、內(nèi)容、原則、目標(biāo)及安排，爭(zhēng)取黨政的重視和支持。大部分學(xué)校在動(dòng)員會(huì)上邀請(qǐng)黨組織領(lǐng)導(dǎo)為團(tuán)員作報(bào)告的形式拉開了此次教育活動(dòng)的序幕。如同濟(jì)一附中在動(dòng)員大會(huì)上請(qǐng)學(xué)校黨支部書記作了專題動(dòng)員報(bào)告。復(fù)旦二附中團(tuán)總支邀請(qǐng)了校黨支部宣傳委員鄭國芬老師給全體團(tuán)員作“一身正氣，垂先示范——新時(shí)期共青團(tuán)員的形象”的報(bào)告。鄭老師引經(jīng)據(jù)典，深入淺出地和團(tuán)員們交流了正氣的`內(nèi)涵、各時(shí)代正氣的表現(xiàn)、現(xiàn)階段對(duì)團(tuán)員樹立正氣的要求。
2、以主題實(shí)踐活動(dòng)增強(qiáng)團(tuán)組織的凝聚力
青工系統(tǒng)和學(xué)校系統(tǒng)結(jié)合紀(jì)念抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利60周年，組織部分團(tuán)員青年與老干部開展“追憶烽火征程，傳承抗戰(zhàn)精神”座談會(huì)；區(qū)公安分局團(tuán)委組織團(tuán)員青年參觀《偉大勝利——紀(jì)念中國人民抗日戰(zhàn)爭(zhēng)暨世界反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)勝利六十周年大型主題展覽》；交大附中結(jié)合紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利60周年這一主題在淞滬抗戰(zhàn)紀(jì)念館舉行了十八歲成人儀式，是一次生動(dòng)的團(tuán)員意識(shí)主題教育。
青工系統(tǒng)還結(jié)合楊浦發(fā)展實(shí)際，組織團(tuán)員青年參加“軍民攜手共建，打造知識(shí)楊浦”的義務(wù)勞動(dòng)，為中央社區(qū)的開發(fā)建設(shè)作貢獻(xiàn)。
3、以優(yōu)秀典型宣傳增強(qiáng)團(tuán)組織的先進(jìn)性
區(qū)公安分局團(tuán)委組織團(tuán)員青年開展大型多媒體記實(shí)情景劇《嚴(yán)德?！酚^后感網(wǎng)上討論活動(dòng)；舉行“赴科索沃維和民警楊炯同志報(bào)告會(huì)”，在全局團(tuán)員青年中開展向楊炯同志學(xué)習(xí)的活動(dòng)。區(qū)少工委以宣傳、學(xué)習(xí)第五屆“全國十佳少先隊(duì)志愿輔導(dǎo)員”——楊浦公安分局交通警察支隊(duì)民警孫小敏同志先進(jìn)事跡為活動(dòng)切入口，在全區(qū)開展先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)、座談會(huì)等形式廣泛號(hào)召全區(qū)團(tuán)員青年和學(xué)生學(xué)先進(jìn)、學(xué)榜樣、明責(zé)任、促發(fā)展。
4、以問卷形式開展團(tuán)員情況調(diào)查
為了能更好地開展團(tuán)員意識(shí)教育活動(dòng)，部分學(xué)校開展了團(tuán)員情況問卷調(diào)查，了解學(xué)生團(tuán)員學(xué)習(xí)生活的現(xiàn)狀。如上理工附中、鳳城高級(jí)中學(xué)、楊浦職校等結(jié)合現(xiàn)在“超級(jí)女生”現(xiàn)象這一熱點(diǎn)，對(duì)在校學(xué)生進(jìn)行抽樣問卷調(diào)查，掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)和對(duì)各類團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的反響以及建議。
5、依托文化陣地開展宣傳動(dòng)員
各基層學(xué)校團(tuán)組織充分利用了廣播、板報(bào)、海報(bào)、橫幅等宣傳陣地和平臺(tái)，大力宣傳開展團(tuán)員意識(shí)教育的重要意義，努力營造了生動(dòng)活動(dòng)、積極向上的教育活動(dòng)氛圍。國和中學(xué)召開了“團(tuán)徽在胸前，理想在心中，行動(dòng)在校園”主題系列活動(dòng)啟動(dòng)儀式。在學(xué)校宣傳欄設(shè)置了“團(tuán)員風(fēng)采展示”專欄，在國和之窗?？性O(shè)置“我與團(tuán)員共成長”專欄。如民新財(cái)會(huì)學(xué)校在開展各項(xiàng)活動(dòng)的基礎(chǔ)上編輯印發(fā)了《增強(qiáng)共青團(tuán)員意識(shí)主題教育簡(jiǎn)報(bào)》數(shù)期。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇八
以來，我局認(rèn)真按照市委、市政府關(guān)于開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的工作部署和要求，結(jié)合實(shí)際，扎實(shí)開展了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)?，F(xiàn)將我局第一階段工作開展的基本情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署
繼省、市相繼召開創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，我局高度重視，把創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)列為全年工作重點(diǎn)之一，擺上了重要的議事日程。1月15日，我局召開了專題會(huì)議，組織全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了省、市兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話和相關(guān)會(huì)議精神。之后，我局成立了以局長涂曉明為組長，局其他班子成員為副組長，局屬各單位、機(jī)關(guān)各科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，抽調(diào)專人負(fù)責(zé)日常性工作；并結(jié)合實(shí)際制定印發(fā)了活動(dòng)方案和工作進(jìn)度表。2月11日，我局召開了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，會(huì)上宣讀了《宜春市房管局開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》，并就我局開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)各階段工作做了具體部署。會(huì)議要求全局干部職工，要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確工作目標(biāo)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，做學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、務(wù)實(shí)型、廉潔型的房管人，不斷增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)意識(shí)、改革創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境意識(shí)，進(jìn)一步提高工作執(zhí)行力、提升行政審批效率、提升民主決策力、增強(qiáng)服務(wù)主動(dòng)性、加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)、深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合、堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，切實(shí)把“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的成效體現(xiàn)在優(yōu)化環(huán)境、服務(wù)創(chuàng)業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)上，體現(xiàn)在樹立房管隊(duì)伍新形象的實(shí)際行動(dòng)上，力爭(zhēng)我局創(chuàng)業(yè)服務(wù)能力達(dá)到“五最”目標(biāo)，即：我局在全市機(jī)關(guān)中辦事效率最高、項(xiàng)目審批時(shí)間最短、工作作風(fēng)最優(yōu)、行政執(zhí)行力最強(qiáng)、群眾辦事最方便，做到真正使活動(dòng)成果惠及服務(wù)對(duì)象，保障我市房地產(chǎn)行業(yè)健康發(fā)展。
二、抓好學(xué)習(xí)宣傳，營造濃厚氛圍
我局充分利用信息資源優(yōu)勢(shì)，一是在單位網(wǎng)站上開辟了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)專欄，并定期更新，及時(shí)將學(xué)習(xí)資料、文件制度、工作動(dòng)態(tài)等內(nèi)容在網(wǎng)站上發(fā)布，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)交流，做好經(jīng)驗(yàn)做法的對(duì)外宣傳；二是通過懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、制作宣傳專欄、編發(fā)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)等形式辦法，為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的開展?fàn)I造了濃厚氛圍；三是積極向媒體投稿，進(jìn)一步加大宣傳力度，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)第一階段期間共在市級(jí)以上媒體用稿三篇；四是組織開展了以“如何開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”和“我為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年做什么”為主題的思想討論活動(dòng)，并要求各科室認(rèn)真做好討論記錄，以進(jìn)一步提高全局工作人員服務(wù)創(chuàng)業(yè)的自覺性和主動(dòng)性。
三、下一階段工作打算
目前，我局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)第一階段工作已經(jīng)圓滿結(jié)束，第二階段工作正在順利進(jìn)行。在下一步工作中，我局將進(jìn)一步鞏固機(jī)關(guān)效能建設(shè)成果，全面落實(shí)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的工作要求，繼續(xù)明確工作重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在全面落實(shí)創(chuàng)業(yè)服務(wù)政策上、在建立健全服務(wù)體系上、在進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)服務(wù)環(huán)境上、在深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)上、在營造服務(wù)創(chuàng)業(yè)氛圍上下功夫，進(jìn)而提升房管系統(tǒng)效能建設(shè)水平，為全市房地產(chǎn)科學(xué)發(fā)展提供更加有力的保障。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇九
熱電公司20
軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)第一階段工作總結(jié)
年光明熱電公司在總結(jié)2005年軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的基礎(chǔ)上，按照滿洲里市委、政府軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的部署，制定了以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、高效型、廉潔型企業(yè)為目標(biāo)，以提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，努力做到讓客戶滿意、政府放心為出發(fā)點(diǎn)，以加快營銷、外網(wǎng)窗口單位的服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄瓶冢I造出“讓客戶溫暖、使客戶滿意、給客戶方便、和客戶互利”的2006年軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的工作目標(biāo)，為了確保各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)變員工的服務(wù)意識(shí)、提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，年初結(jié)合公司實(shí)際情況制定了切實(shí)可行的軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案，該方案把客戶反映的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題作為治理和糾正的重點(diǎn)內(nèi)容，決定要集中精力解決門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦，效率低下、吃拿卡要、以權(quán)謀私等影響公司與客戶之間關(guān)系、制約公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟環(huán)境問題，同時(shí)還要通過嚴(yán)肅公司勞動(dòng)紀(jì)律、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、推行窗口單位首問負(fù)責(zé)制、建立服務(wù)人員“監(jiān)督卡”、使用文明用語、掛牌上崗、協(xié)助用戶供暖系統(tǒng)改造等項(xiàng)工作的開展徹底轉(zhuǎn)變公司工作作風(fēng)。
一、“宣傳動(dòng)員、提高認(rèn)識(shí)”階段所采取的方法
2006年是光明熱電公司組建成立以來工作任務(wù)最重的一年，這一年公司要新接入供熱面積95萬平方米，總供熱面積將突破300萬平方米，在冬季供暖期公司新、老廠兩個(gè)熱源點(diǎn)都要滿負(fù)荷運(yùn)行，因此在夏季我們要對(duì)所有供暖設(shè)備進(jìn)行大修和不熱用戶、新接入網(wǎng)用戶的供暖系統(tǒng)進(jìn)行改造，同時(shí)公司還在積極做好2x125mw熱電聯(lián)產(chǎn)擴(kuò)建工程的前期工作，爭(zhēng)取年內(nèi)開工建設(shè)。為了確保在緊張工作的同時(shí)開展好軟環(huán)境建設(shè)工作，扭轉(zhuǎn)部分領(lǐng)導(dǎo)、員工把工作重點(diǎn)放在生產(chǎn)工作而輕視軟環(huán)境建設(shè)工作的不正確思想，公司成立以黨政一把手為組長、副職為副組長、部門負(fù)責(zé)人為成員的軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化了軟環(huán)境建設(shè)具體實(shí)施步驟，明確了軟環(huán)境建設(shè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和各階段的工作任務(wù)，為了提高部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識(shí)，公司在的軟環(huán)境建設(shè)中實(shí)行了“三掛鉤”制度，即把軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)的開展情況與經(jīng)濟(jì)考核掛鉤，與窗口單位領(lǐng)導(dǎo)全年工作業(yè)績(jī)掛鉤，與公司年末的評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，真正把軟環(huán)境建設(shè)工作的任務(wù)落實(shí)在了各級(jí)管理人員的肩上。
為了保證軟環(huán)境建設(shè)工作不流于形式，在每周一召開的辦公例會(huì)上,公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)市委、政府有關(guān)軟環(huán)境建設(shè)方面的文件要求、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和電力系統(tǒng)其他兄弟單位在優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的好的做法和所取得的寶貴經(jīng)驗(yàn)，由大家集思廣益、齊心協(xié)力提出公司在軟環(huán)境建設(shè)中需要加強(qiáng)和改進(jìn)的具體工作。
在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)軟環(huán)境建設(shè)工作認(rèn)識(shí)、理清工作思路的基礎(chǔ)上，公司于3月24日召開了由所有環(huán)節(jié)干部和營銷、外網(wǎng)檢修窗口服務(wù)人員參加的軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，（因公司新廠大會(huì)議室沒有裝修好、暫時(shí)沒有容納全體員工的會(huì)議場(chǎng)所），會(huì)議上由主管營銷工作的安然副經(jīng)理傳達(dá)了市委、政府關(guān)于開展20軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作要求，我對(duì)開展軟環(huán)境建設(shè)工作的目的和意義向與會(huì)的員工進(jìn)行了講解。
通過深入的宣傳動(dòng)員，加深了公司員工對(duì)軟環(huán)境建設(shè)工作的理解，使員工深刻認(rèn)識(shí)到開展軟環(huán)境建設(shè)工作、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平是公司的`生存之本，培植了員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念。
二、查找出的問題及整改措施
自公司接到市委、政府關(guān)于2006年在全市開展軟環(huán)境建設(shè)的通知后，公司在宣傳動(dòng)員的同時(shí)開展了自身軟件缺陷的查找，每周三由公司政工部、綜合辦和生產(chǎn)部及安全監(jiān)察部門在公司軟環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下對(duì)公司營銷、外網(wǎng)車間和生產(chǎn)車間進(jìn)行軟環(huán)境、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)聯(lián)合檢查，對(duì)沒有按規(guī)定佩帶胸卡、工作時(shí)間玩游戲、不按規(guī)定簽到、簽退和部門衛(wèi)生存有死角等情況及時(shí)下發(fā)整改通知，同時(shí)針對(duì)部分員工對(duì)軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)目的不明、意義不清的情況公司都要求各部門進(jìn)行宣傳動(dòng)員、統(tǒng)一員工的思想。
在硬件建設(shè)上為了給客戶營造一個(gè)干凈、整潔的繳費(fèi)環(huán)境，公司與農(nóng)業(yè)銀行聯(lián)合在市中心位置修建了一處多功能用熱服務(wù)大廳（繳費(fèi)、存取款在一起），大廳寬敞整潔，為了便于客戶監(jiān)督我們服務(wù)質(zhì)量和了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)我們?cè)O(shè)立了用戶意見本，將所有收費(fèi)員的照片公布上墻，同時(shí)為了簡(jiǎn)化開發(fā)商用熱入網(wǎng)手續(xù)，我們繪制了用熱入網(wǎng)流程圖，為了體現(xiàn)人文關(guān)懷、我們?cè)诜?wù)大廳內(nèi)設(shè)置了供用戶休息的桌椅和提供了免費(fèi)飲用的礦泉水。
環(huán)境可以改變?nèi)说男袨椋?006年公司辦公室搬入了新廠的辦公樓，為了營造整潔的辦公環(huán)境，公司在機(jī)關(guān)實(shí)行了定置定位管理。硬件建設(shè)是軟環(huán)境建設(shè)工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，為了讓公司管理人員及時(shí)了解公司生產(chǎn)、服務(wù)情況，做到迅速便捷為客戶服務(wù)，公司出資二萬元為領(lǐng)導(dǎo)班子和所有辦公人員配備了人手一部的電腦，進(jìn)行了局域網(wǎng)連接，使公司的工作信息能夠在較短的時(shí)間內(nèi)傳遞到相關(guān)部門，縮短了辦事時(shí)間。
在對(duì)用戶提出的意見處理中，我們實(shí)事求是，做到了有失誤及時(shí)整改，2006年4月15日我們接到了市軟環(huán)境辦公室轉(zhuǎn)來的世紀(jì)廣場(chǎng)地下b-40用戶反映的收費(fèi)員沒有主動(dòng)出示收費(fèi)證，沒有和用戶簽訂供用熱合同和房屋取暖費(fèi)面積超高及取暖費(fèi)面積核定與事實(shí)不符的情況后，我們立即責(zé)成公司軟環(huán)境建設(shè)辦公室主任和營銷部副部長前往該用戶處進(jìn)行了走訪調(diào)查，經(jīng)過調(diào)查了解，認(rèn)定該用戶反應(yīng)的情況基本與事實(shí)相符，對(duì)因收費(fèi)員上門收取熱費(fèi)沒有主動(dòng)出示收費(fèi)證的情況進(jìn)行了嚴(yán)肅批評(píng)教育，要求今后收費(fèi)員上門收取熱費(fèi)必須隨身攜帶、收費(fèi)證、工作證和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，遇到客戶疑問必須耐心向客戶講解清楚。關(guān)于用戶反映沒有和用戶簽訂供用熱合同的原因是2005年電力系統(tǒng)廠網(wǎng)分家，我們隸屬于安泰熱電公司管理，安泰公司要求所有基層單位重新更換統(tǒng)一合同內(nèi)容，新合同版本2006年4月14日才確定下發(fā)，在2006年夏季我們要求收費(fèi)員主動(dòng)上門與熱用戶簽訂供用熱合同。關(guān)于該客戶反映世紀(jì)廣場(chǎng)d－55、d－40房間面積超高和取暖面積與事實(shí)不符的情經(jīng)我們認(rèn)真核實(shí)已經(jīng)進(jìn)行更正。
在四月份開始的“工作落實(shí),鞏固完善”階段我們采取了下發(fā)軟環(huán)境建設(shè)征求意見表和營銷員書面反映自身負(fù)責(zé)的熱用戶存在供熱質(zhì)量不高情況說明來主動(dòng)聽取群眾意見和查找軟環(huán)境建設(shè)中存在的需要整改問題。
三、下一步工作打算
按照公司2006年軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案制定的工作步驟，從四月份至十月份為“工作落實(shí)、鞏固完善”階段，此階段我們要在廣泛征求群眾和自身員工提出的意見的基礎(chǔ)上繼續(xù)協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)的改造，盡最大努力使熱用戶室溫達(dá)到規(guī)定的溫度以上，目前此項(xiàng)工作正在經(jīng)行制定改造方案中、六月份將開始協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)改造。
加大公司宣傳力度，爭(zhēng)取客戶的理解和支持，六月份我們要在公司供熱停產(chǎn)后，由公司分管營銷工作的副經(jīng)理帶領(lǐng)全體營銷、外網(wǎng)檢修人員利用節(jié)假日，走上街頭進(jìn)行供用熱政策的宣傳和業(yè)務(wù)咨詢，解答客戶提出的問題。
設(shè)立監(jiān)督熱線電話。由于公司辦公場(chǎng)所搬遷，新電廠目前沒有專門設(shè)立軟環(huán)境建設(shè)投訴舉報(bào)電話，我們正在進(jìn)行此項(xiàng)工作，在六月份要設(shè)立公司軟環(huán)境建設(shè)專線接待群眾意見電話，通過“114”電話查號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行登記，保證暢通無阻，同時(shí)做好來信來訪記錄，、做到客戶投訴，件件有著落，事事有回音。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十
自區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局關(guān)于開展“進(jìn)農(nóng)戶問黨風(fēng)”活動(dòng)深化農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的《通知》下發(fā)后，鎮(zhèn)黨委、紀(jì)委高度重視，及時(shí)召集紀(jì)委一班人，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)指示精神，深刻領(lǐng)會(huì)開展此項(xiàng)活動(dòng)的重要意義。堅(jiān)持把“進(jìn)農(nóng)戶問黨風(fēng)”活動(dòng)融入“隊(duì)伍建設(shè)年”活動(dòng)，并作為轉(zhuǎn)作風(fēng)、提素質(zhì)的`重要載體，認(rèn)真抓好落實(shí)。紀(jì)委一班人，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，共同研究制定了具體工作方案，同時(shí)，每名紀(jì)檢監(jiān)察干部積極行動(dòng)，主動(dòng)與所包村不同層次的5戶農(nóng)戶建立了聯(lián)系，并各自制定了具體工作計(jì)劃，為赴聯(lián)系點(diǎn)開展工作做好了充分準(zhǔn)備，同時(shí)也為“進(jìn)農(nóng)戶問黨風(fēng)”活動(dòng)的扎實(shí)有效開展奠定了基礎(chǔ)。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十一
1、開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)大發(fā)展。
2、強(qiáng)創(chuàng)業(yè)信心，壯創(chuàng)業(yè)膽識(shí)，比創(chuàng)業(yè)成果。
3、開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)，全力營造吸引投資興業(yè)環(huán)境。
4、培育農(nóng)民新型合作組織，加快農(nóng)業(yè)經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變。
5、全黨動(dòng)員，全民參與，奮力爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)創(chuàng)業(yè)型城市。
6、實(shí)施特色品牌戰(zhàn)略、舞起一村一品龍頭。
7、實(shí)施擴(kuò)大就業(yè)戰(zhàn)略，掀起全民創(chuàng)業(yè)熱潮。
8、同心同德共謀發(fā)展、和諧興鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)富民。
9、知?jiǎng)?chuàng)業(yè)所想，幫創(chuàng)業(yè)所需，解創(chuàng)業(yè)所難。
10、實(shí)施科教興農(nóng)戰(zhàn)略，加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)。
11、強(qiáng)化效能建設(shè)，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，推進(jìn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。
12、強(qiáng)化服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)水平。
13、尊重創(chuàng)造、服務(wù)創(chuàng)業(yè)、支持創(chuàng)新、保護(hù)創(chuàng)富。
14、建設(shè)創(chuàng)新莊頭、富裕莊頭、和諧莊頭。
15、建立創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，構(gòu)建創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)。
16、政府鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，社會(huì)支持創(chuàng)業(yè)，勞動(dòng)者積極創(chuàng)業(yè)。
17、興起農(nóng)村改革新熱潮、譜寫科學(xué)發(fā)展新篇章。
18、鞏固完善強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，加快農(nóng)民創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富進(jìn)程。
19、推動(dòng)全民創(chuàng)業(yè)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)。
20、開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展、進(jìn)位趕超、綠色崛起。
21、推動(dòng)創(chuàng)業(yè)文化進(jìn)鄉(xiāng)村，培育創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富新農(nóng)民。
22、手牽手創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)型城市，心連心打造魅力新臨邑。
23、加快改造傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)，提升發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。
24、激情在創(chuàng)業(yè)中燃燒，成功在實(shí)踐中鑄就。
25、激發(fā)服務(wù)創(chuàng)業(yè)熱情，增強(qiáng)全民創(chuàng)業(yè)活力。
26、完善投資創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，發(fā)揮創(chuàng)業(yè)服務(wù)整體功能。
27、深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，扎實(shí)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)。
28、積極行動(dòng)起來，為創(chuàng)建省級(jí)創(chuàng)業(yè)型城市增光添彩。
29、精心組織，注重實(shí)效，積極開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)。
30、百姓創(chuàng)家業(yè)、能人創(chuàng)企業(yè)、干部創(chuàng)事業(yè)。
31、創(chuàng)業(yè)促發(fā)展，創(chuàng)業(yè)促創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)促和諧。
32、創(chuàng)造第一等機(jī)關(guān)效能，創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境。
33、創(chuàng)業(yè)路上苦中有樂，致富征程險(xiǎn)間有路。
34、改善金融生態(tài)環(huán)境，拓寬創(chuàng)業(yè)融資渠道。
35、大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，加快新農(nóng)村建設(shè)步伐。
36、深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平，創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境。
37、開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)，促進(jìn)主攻項(xiàng)目，決戰(zhàn)兩區(qū)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)位走進(jìn)超、跨越發(fā)展。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十二
為鞏固機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)成果，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平，根據(jù)江西省委十二屆十一次全會(huì)部署，省委、省政府決定在全省開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)。此項(xiàng)活動(dòng)于20第一個(gè)工作日――1月4日正式啟動(dòng)，到今年底結(jié)束。
目標(biāo)：打造中部地區(qū)乃至全國最優(yōu)創(chuàng)業(yè)環(huán)境
全省創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)以服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民興贛為主題，以服務(wù)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，以深化改革為動(dòng)力，以打造中部地區(qū)乃至全國最優(yōu)創(chuàng)業(yè)環(huán)境為目標(biāo)，努力在提高行政審批效率方面有新的提高，在營造吸引投資興業(yè)的環(huán)境方面有新的變化，在建立健全投資創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系方面有新的突破，使全省招商引資規(guī)模和質(zhì)量有新的躍升，為固定資產(chǎn)投資年增長率、中小企業(yè)和個(gè)體工商戶數(shù)量年增長率達(dá)到預(yù)定目標(biāo)提供有效保障。
創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)主體為：全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上黨的機(jī)關(guān)、人大機(jī)關(guān)、政府機(jī)關(guān)、政協(xié)機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體，以及具有行政管理職能的單位和公共服務(wù)部門及其工作人員。
創(chuàng)業(yè)服務(wù)對(duì)象為：優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、高科技、低碳經(jīng)濟(jì)等大項(xiàng)目、大企業(yè)的.招商引資；中小企業(yè)和非公有制經(jīng)濟(jì)培育發(fā)展；企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”和升級(jí)改造；全民創(chuàng)業(yè)。
重點(diǎn)：服務(wù)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)，優(yōu)化投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境
創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)將圍繞五個(gè)重點(diǎn)，著力推進(jìn)：――建立完善重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目招商引資和建設(shè)管理協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制。圍繞全省十大優(yōu)勢(shì)高新產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，加大對(duì)央企、世界500強(qiáng)公司及省外其他大公司的招商引資力度，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。
完善土地、人力、資金、環(huán)境等要素資源配置，優(yōu)先確保重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目需要。
完善項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度監(jiān)督、項(xiàng)目建設(shè)督辦、項(xiàng)目稽查和效能監(jiān)察等制度，提高項(xiàng)目管理效能，確保全省重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目在規(guī)模上有新突破、質(zhì)量上有新提高。
――建立健全投資創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系。采取有力措施，積極為創(chuàng)業(yè)者提供項(xiàng)目開發(fā)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、開業(yè)指導(dǎo)、政策咨詢、融資貸款、政策扶持、跟蹤指導(dǎo)等服務(wù)。
充分利用現(xiàn)有的工業(yè)園區(qū)、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地等，建好創(chuàng)業(yè)孵化基地。
完善信用擔(dān)保體系，進(jìn)一步拓寬融資渠道。
大力支持非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展，完善促進(jìn)各類小企業(yè)發(fā)展的體制機(jī)制，使多種所有制經(jīng)濟(jì)參與公平競(jìng)爭(zhēng)。
積極搭建創(chuàng)業(yè)服務(wù)的電子商務(wù)信用信息服務(wù)平臺(tái)，為創(chuàng)業(yè)者提供便捷、高效的信息服務(wù)。
――進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央關(guān)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的各項(xiàng)政策和省委、省政府《關(guān)于創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境的決定》，努力創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)和服務(wù)環(huán)境、寬松透明的市場(chǎng)和企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、優(yōu)越的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成長環(huán)境、公平正義的法制和社會(huì)環(huán)境。
鞏固機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)成果，繼續(xù)下大氣力解決影響機(jī)關(guān)效能、損害創(chuàng)業(yè)發(fā)展環(huán)境方面的突出問題，嚴(yán)肅查處損害投資創(chuàng)業(yè)者利益的行為、擾亂市場(chǎng)秩序的行為，以及行政不作為、慢作為、亂作為等現(xiàn)象。
――深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。努力建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)、爭(zhēng)做服務(wù)型干部；建設(shè)創(chuàng)新型機(jī)關(guān)、爭(zhēng)做創(chuàng)新型干部；建設(shè)務(wù)實(shí)型機(jī)關(guān)、爭(zhēng)做務(wù)實(shí)型干部；建設(shè)廉潔型機(jī)關(guān)、爭(zhēng)做廉潔型干部。
――營造服務(wù)創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。大力宣傳創(chuàng)業(yè)政策，使創(chuàng)業(yè)者人人知曉，形成政策落實(shí)倒逼機(jī)制，促使各級(jí)政府和部門全面落實(shí)創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策。
著力培育創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化，最大限度地保護(hù)好干事創(chuàng)業(yè)積極性。
注重宣傳創(chuàng)業(yè)典型和服務(wù)創(chuàng)業(yè)典型，全力營造政府鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)支持創(chuàng)業(yè)、勞動(dòng)者積極創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。
步驟：學(xué)習(xí)動(dòng)員――組織實(shí)施――總結(jié)考評(píng)
活動(dòng)分為學(xué)習(xí)動(dòng)員（年1月4日-2010年2月28日）、組織實(shí)施（2010年3月1日-2010年10月31日）和總結(jié)考評(píng)（2010年11月1日-2010年12月31日）三個(gè)階段。
省委、省政府要求，各地各部門要周密部署，精心組織，務(wù)求實(shí)效。要勇于創(chuàng)新，大膽實(shí)踐，善于總結(jié)，及時(shí)將服務(wù)創(chuàng)業(yè)的有效做法和成功經(jīng)驗(yàn)完善提高，上升到制度層面，從而形成服務(wù)創(chuàng)業(yè)的長效機(jī)制。要以五個(gè)方面重點(diǎn)工作落實(shí)情況為主要內(nèi)容，按照干部管理權(quán)限，制定量化、便于操作的科學(xué)績(jī)效考核工作方案，嚴(yán)格績(jī)效考評(píng)，考核結(jié)果逐級(jí)報(bào)上一級(jí)機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。對(duì)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)開展情況要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，召開總結(jié)大會(huì)，交流經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十三
國防教育進(jìn)農(nóng)村活動(dòng)工作總結(jié)
榛子鄉(xiāng)位于**縣東北部，平均海拔1100米，自然環(huán)境惡劣，素有“**青藏高原”之稱。在開展貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，認(rèn)真落實(shí)《國防教育法》相關(guān)規(guī)定，圍繞提高廣大人民群眾的國防意識(shí)、增強(qiáng)依法履行國防義務(wù)的自覺性的工作目標(biāo)，另辟蹊徑，扎實(shí)開展了“國防教育進(jìn)農(nóng)村”活動(dòng)，取得了良好的教育效果。
--強(qiáng)化機(jī)制和陣地建設(shè)，為開展國防教育進(jìn)農(nóng)村活動(dòng)創(chuàng)造條件。一是形成全鄉(xiāng)上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制。成立了鄉(xiāng)國防教育領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班，人武部負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)的國防教育工作，鄉(xiāng)直各部門相應(yīng)設(shè)有具體負(fù)責(zé)國防教育工作的專兼職人員，負(fù)責(zé)落實(shí)國防教育的具體工作，全鄉(xiāng)上下形成了正常運(yùn)轉(zhuǎn)的完整的工作體系，使國防教育工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有檢查、有評(píng)比、有效果、有總結(jié)，并把國防教育工作細(xì)化成具體的考核內(nèi)容，列入《關(guān)于加強(qiáng)精神文明建設(shè)的實(shí)施意見》，變軟任務(wù)為硬指標(biāo)。進(jìn)一步加強(qiáng)了國防教育力度，從組織上保證了教育的落實(shí)，把國防工作真正落到實(shí)處。二是建有全鄉(xiāng)范圍內(nèi)的國防教育場(chǎng)所。以鄉(xiāng)人武部為軸心，輻射全鄉(xiāng)范圍內(nèi)8個(gè)村建立國防教育基地，成立了農(nóng)村國防教育辦公室，開展國防教育普及、國防知識(shí)培訓(xùn)、國防知識(shí)講座、國防知識(shí)競(jìng)賽、征文等活動(dòng)。把學(xué)校、黨員活動(dòng)室、青年民兵之家等場(chǎng)所作為開展國防教育工作的重要陣地。三是組建國防教育工作隊(duì)伍。成立了國防教育工作宣傳隊(duì)，負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)國防教育宣傳工作，有效地促進(jìn)了國防教育的深入開展。在縣國防教育辦的`培訓(xùn)下，不斷進(jìn)步，掌握了一定的國防知識(shí)、國防技能、國防歷史，成為國防教育工作的先鋒，在重大紀(jì)念日和重要?dú)v史時(shí)刻，他們深入到農(nóng)村開展普及國防教育活動(dòng)，使廣大群眾受教育，形成了開展國防教育的一種切實(shí)可行的途徑。
--扎實(shí)開展“五個(gè)一”國防教育活動(dòng)，提高國防教育水平。一是以重大的節(jié)日、紀(jì)念日為契機(jī)，組織一期“軍事日”主題教育。國防教育工作認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣國防教育工作的精神，把國防教育工作列入全鄉(xiāng)工作的議事日程；“五五”普法和“六五”普法五年規(guī)劃都將國防教育列為了重點(diǎn)學(xué)習(xí)教育內(nèi)容。以重大節(jié)日、紀(jì)念日為契機(jī)，組織村青年民兵、村干部、鄉(xiāng)直機(jī)關(guān)干部職工50多人開展基本軍事技能訓(xùn)練和豐富多彩宣傳教育活動(dòng)，樹立民族自信心、自尊心，大大激發(fā)了全鄉(xiāng)廣大群眾的愛國之心、報(bào)國之情、強(qiáng)國之志。二是開辦一期高質(zhì)量的板報(bào)，營造濃厚的國防教育氛圍。以村委會(huì)、鄉(xiāng)直單位為重點(diǎn)，特別組織了國防教育日“宣傳一條街”活動(dòng)，近百人參加，辦國防教育宣傳專欄5塊，宣傳標(biāo)語50條；在宣傳日當(dāng)天，政府門前聲勢(shì)浩大，氣氛濃厚，吸引近千人駐足觀看，效果明顯。結(jié)合民兵組織整頓，強(qiáng)化了基層民兵隊(duì)伍建設(shè)，通過民兵點(diǎn)驗(yàn)，凝聚了民兵力量，提高了基層民兵的榮譽(yù)感和使命感。()**軍分區(qū)司令員蔡運(yùn)華、副司令員朱大學(xué)在視察民兵預(yù)備役工作時(shí)，充分肯定了我鄉(xiāng)國防教育通過一定的載體在最基層筑牢基礎(chǔ)的作法。三是以“愛我祖國、強(qiáng)我國防”為主題，舉辦一場(chǎng)國防教育演講活動(dòng)。每年在國防教育法頒布紀(jì)念日，全鄉(xiāng)扎實(shí)開展了“愛我祖國、強(qiáng)我國防”的主題演講活動(dòng)，整個(gè)場(chǎng)面濃重而熱烈，選手們根據(jù)自己的工作實(shí)際和對(duì)國防事業(yè)的理解發(fā)表了熱情洋溢的演講，臺(tái)下的觀眾也被激昂的演講激發(fā)的熱血沸騰，特別是中小學(xué)生感受頗深，紛紛表示要立志好好學(xué)習(xí)，報(bào)效祖國，長大后為國防事業(yè)作出自己的貢獻(xiàn)，取得了良好的宣傳效果。四是上好一堂國防教育課，普及國防知識(shí)。通過國防形勢(shì)報(bào)告會(huì)、中小學(xué)校國防課堂等形式，對(duì)機(jī)關(guān)干部、農(nóng)民及學(xué)生開展生動(dòng)活潑的國防教育課活動(dòng)。著重抓了國家安全形勢(shì)、愛國主義、歷史教育、當(dāng)代公民兵役權(quán)力和義務(wù)教育、國防常識(shí)和軍事技能教育。此外，還組建了qq聊天群組，基干民兵信息平臺(tái)、國防教育宣傳隊(duì)員與教育對(duì)象交流國防方面的焦點(diǎn)熱點(diǎn)問題，解答他們難題和困惑。利用“八一”建軍節(jié)、國防教育日、征兵宣傳月等時(shí)機(jī)，把相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家請(qǐng)進(jìn)聊天室，就國防熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)與民兵代表面對(duì)面地交流，促進(jìn)了國防教育的普及與提高。五是播放一場(chǎng)愛國主義電影，強(qiáng)化國防意識(shí)。廣電部門結(jié)合送電影下鄉(xiāng)活動(dòng)舉辦國防題材的影視專題片觀映，每年為8個(gè)村分別播放一場(chǎng)高質(zhì)量愛國教育題材的影片，反映中國近代受辱史、抵抗外來侵略、新中國建設(shè)等方面的內(nèi)容，通過聲像具佳的表現(xiàn)形式，真實(shí)再現(xiàn)了祖國在發(fā)展中的各種艱難險(xiǎn)阻，激發(fā)了人們的愛國熱情和創(chuàng)業(yè)激情。
--著眼于長遠(yuǎn)，抓好青少年國防教育工作。青少年是祖國的未來，培養(yǎng)青少年樹立強(qiáng)烈的國防意識(shí)非常重要。榛子鄉(xiāng)把開展國防教育的重點(diǎn)放在中小學(xué)校，鄉(xiāng)人武部每學(xué)期組織宣傳隊(duì)員到中小學(xué)作國防形勢(shì)報(bào)告，由校外輔導(dǎo)員或?qū)W校老師為學(xué)生上兩堂國防教育課，開展國防形勢(shì)教育；為開拓學(xué)生的視野范圍，規(guī)范學(xué)生的行為，了解軍營生活，對(duì)中小學(xué)生進(jìn)行為期一周的軍訓(xùn)，讓學(xué)生體驗(yàn)自己軍人生活。結(jié)合“鄉(xiāng)村青少年宮”的建設(shè)，開辟國防教育活動(dòng)室，更加全面、系統(tǒng)的介紹軍事、國情、歷史等方面的知識(shí)，使青少年的國防認(rèn)知水平再上一個(gè)新臺(tái)階。
--國防教育與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展緊密結(jié)合，相互促進(jìn)、相得益彰。國防教育進(jìn)農(nóng)村活動(dòng)的開展，進(jìn)一步凝聚了人心，激發(fā)了斗志，通過我們正確的引導(dǎo)，將這種力量轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。全鄉(xiāng)社會(huì)治安和安全生產(chǎn)形勢(shì)良好；煙葉、蔬菜、畜牧、核桃四大產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展；新農(nóng)村建設(shè)成效顯著；實(shí)現(xiàn)工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值1.2億元，財(cái)政收入達(dá)到8900萬元，農(nóng)民人均純收入達(dá)5508元。全鄉(xiāng)呈現(xiàn)出政治文明、物質(zhì)文明、精神文明和諧發(fā)展的良好氛圍。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十四
時(shí)光荏苒，白駒過隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回首這段不平凡的時(shí)間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，是時(shí)候認(rèn)真地做好工作總結(jié)了。那么一般工作總結(jié)是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的英語詞匯立體學(xué)習(xí)法課題研究第二階段工作總結(jié)，歡迎大家分享。
經(jīng)過本階段的課題研究工作，我?？蒲姓n題——“xx英語詞匯立體學(xué)習(xí)法的探究”，已能順利過渡到課題研究的最后階段中去，為我們的研究圓滿結(jié)題奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使得我們有更大的信心做好下期的工作。 現(xiàn)將本階段（20xx年7月－20xx年10月）的工作做一總結(jié)：
經(jīng)過這一階段的研究，我們更加豐富了本課題研究領(lǐng)域的理論。同時(shí)，突破了本次課題研究的范圍，對(duì)英語構(gòu)詞法的深層領(lǐng)域進(jìn)行了大量的研究，并有了可觀的收獲，積累了大量的實(shí)踐材料，觀點(diǎn)和見解已見成熟，基本上完成了有關(guān)深層研究——“縮合詞”理論的理論框架。有望形成頗有學(xué)術(shù)價(jià)值的理論論著，指導(dǎo)他人做進(jìn)一步的研究。
1．在前一個(gè)階段的.單詞系統(tǒng)歸類的基礎(chǔ)上，我們就初中六冊(cè)書的詞匯做了梳理，進(jìn)行系統(tǒng)的歸納。在今年暑假期間，全部分板塊進(jìn)行了微機(jī)輸入，以便后期編輯排版，形成較為規(guī)范的工具書。課題組的每位教師還分工，把初中英語課本一至六冊(cè)的單詞，按照課本詞匯表的格式，全部輸錄了一遍。工作量之大之強(qiáng)令人感嘆！
2．相關(guān)實(shí)驗(yàn)教師根據(jù)自己在日常教學(xué)中的實(shí)驗(yàn)情況，在暑假中抽出一定時(shí)間，篩選上一個(gè)階段中比較優(yōu)秀的課例進(jìn)行再加工整理，力爭(zhēng)更好地體現(xiàn)實(shí)驗(yàn)課題的宗旨。已備后期刻錄光盤，既便于本校英語教師的資源共享，也可為自己常年工作的學(xué)校留一筆寶貴的文化財(cái)富。
3. 在本階段的工作中，由于許多工作都貫穿整個(gè)初中教材，為了避免終期材料的片面性，我們調(diào)整了前兩期“分工合作，三線并舉” 的工作方針，改為“年級(jí)交叉，互為補(bǔ)充”。課題組教師的教師分工合作時(shí)，按照任教年級(jí)不同進(jìn)行搭配，必要的時(shí)候進(jìn)行全體協(xié)商。
辛勤的勞動(dòng)換來了豐厚的回報(bào)?？酀暮顾疂渤隽死劾鄞T果：
1. 理論成果源源不斷。隨著科研的深入進(jìn)行，課題組的教師日漸成熟。多數(shù)教師利用暑假的機(jī)會(huì)，把以往的觀點(diǎn)和見解進(jìn)行了會(huì)聚和整理，從理論的高度加以論述，形成了有一定參考價(jià)值的論文。本階段最有價(jià)值的論文當(dāng)首推王香璞老師的《英語隱性合成詞大揭秘》，該論文從嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)觀點(diǎn)出發(fā)，透徹地論述了縮合詞的構(gòu)詞原則和構(gòu)詞方式，并提出了縮合詞的學(xué)習(xí)方法。該理論初步揭了開英語“縮合詞“的面紗，將對(duì)我國的英語詞匯研究和學(xué)習(xí)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
2. 單詞游戲活動(dòng)系列幻燈片基本完成。王香璞老師在原有幻燈片模式的基礎(chǔ)上加以改進(jìn)和完善，使得使得詞匯活動(dòng)幻燈片更加科學(xué)、實(shí)用。她利用暑期的機(jī)會(huì)把日常的幻燈片做了進(jìn)一步整理和歸納，基本達(dá)到了系列要求，有望規(guī)范的光盤刻錄。
3. 九年級(jí)實(shí)驗(yàn)班的學(xué)生用“愛迪英語”立體學(xué)習(xí)法指導(dǎo)自己的單詞學(xué)習(xí)，很大降低了學(xué)習(xí)強(qiáng)度，提高了學(xué)習(xí)效率，對(duì)英語其他知識(shí)的學(xué)習(xí)也起到了很好的推動(dòng)作用。在今年的中考中，我校實(shí)驗(yàn)班的英語成績(jī)位居我市前列。英語學(xué)科的高效也為其他學(xué)科的學(xué)習(xí)騰出了更多的時(shí)間，學(xué)生們可以把更多的精力投入到薄弱的學(xué)科中去，使得學(xué)生的整體成績(jī)明顯提高，我校中考再創(chuàng)佳績(jī)。八和九年級(jí)的學(xué)生中，實(shí)驗(yàn)班學(xué)生的整體水平也也大大超過了非實(shí)驗(yàn)班，在本學(xué)段的期末考試中，實(shí)驗(yàn)班學(xué)生的的英語成績(jī)特別突出。
課題研究馬上就進(jìn)入尾聲了，我們的研究雖然取得了一定的成果，但在浩瀚的學(xué)術(shù)海洋里，我們只是滄海一粟。我們要戒驕戒躁，在后期的工作中依舊堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的治學(xué)態(tài)度，讓課題研究取得圓滿的成功。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十五
按照省委、省政府的決策部署和省效能辦的工作安排，我處在全面參與創(chuàng)業(yè)服務(wù)年各項(xiàng)活動(dòng)的同時(shí)，還作為50個(gè)省直部門和單位的116個(gè)處（室）之一，參加全省“百千萬”內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)活動(dòng)。今年以來，我處堅(jiān)持把開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)作為各項(xiàng)工作的“重中之重”，以更加有力的措施、更加有效的工作，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)活動(dòng)，取得了良好成績(jī)。
一、認(rèn)真制定《實(shí)施方案》，引領(lǐng)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)
為認(rèn)真開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，提高教育財(cái)務(wù)工作效率和服務(wù)質(zhì)量，我處廣納良言，循求善道，深入部分市、縣（區(qū)）教育行政部門和學(xué)校，廣泛聽取教育部門和學(xué)校針對(duì)創(chuàng)業(yè)服務(wù)提出的建議，在此基礎(chǔ)上，我處結(jié)合工作職責(zé)，按照省效能辦和省教育廳的總體要求，成立了省教育廳財(cái)務(wù)處開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真制定了《省教育廳財(cái)務(wù)處開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施方案》），引領(lǐng)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的各項(xiàng)活動(dòng)。
今年以來，我處以《實(shí)施方案》為引導(dǎo)，以“服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民興贛”為主題，以“服務(wù)重大教育項(xiàng)目建設(shè)”為重點(diǎn)，以“創(chuàng)建最優(yōu)教育財(cái)務(wù)事業(yè)發(fā)展環(huán)境”為目標(biāo)，以“深化教育財(cái)務(wù)制度改革”為動(dòng)力，努力規(guī)范執(zhí)行政策水平，努力營造創(chuàng)業(yè)服務(wù)環(huán)境，努力提高機(jī)關(guān)履職能力，努力加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，在服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民興贛工作中取得了新成績(jī)。同時(shí)通過開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，建立完善服務(wù)創(chuàng)業(yè)工作機(jī)制，全力維護(hù)投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境，大力整改影響投資創(chuàng)業(yè)的突出問題，實(shí)現(xiàn)了“規(guī)范執(zhí)法能力進(jìn)一步提高、行政效率進(jìn)一步提升、服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)、工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變”的目標(biāo)，提高了各級(jí)教育行政部門和各級(jí)各類學(xué)校對(duì)教育財(cái)務(wù)工作的滿意度。
二、認(rèn)真履行公開服務(wù)承諾，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年目標(biāo)
根據(jù)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的要求，我處制定了《省教育廳財(cái)務(wù)處公開服務(wù)承諾書》并向社會(huì)公開發(fā)布。今年以來，我處認(rèn)真履行公開服務(wù)承諾，努力實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的目標(biāo)任務(wù)。
一是始終牢記服務(wù)宗旨。今年以來，我處堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、高效、務(wù)實(shí)、便捷”的宗旨，盡心盡力、盡職盡責(zé)地為全省各級(jí)教育行政部門和各級(jí)各類學(xué)校以及廣大師生提供了良好的服務(wù)，樹立了良好的政府服務(wù)形象。
二是依法履行行政職能。我們嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)法律法規(guī)和管理制度，切實(shí)加強(qiáng)了教育財(cái)務(wù)的管理工作，保持了財(cái)務(wù)工作的平穩(wěn)有序運(yùn)行。我們完善了教育項(xiàng)目和資金的管理制度，加強(qiáng)了全省400億左右教育經(jīng)費(fèi)的監(jiān)督和管理，尤其對(duì)中小學(xué)校舍安全工程、農(nóng)村初中工程、職業(yè)教育基礎(chǔ)能力建設(shè)工程、教育贈(zèng)款工程等重大項(xiàng)目實(shí)行了監(jiān)督檢查和責(zé)任追究，推動(dòng)了工程進(jìn)展。
三是不斷規(guī)范工作程序。我們進(jìn)一步加強(qiáng)了教育資金和項(xiàng)目的管理工作，對(duì)教育資金和項(xiàng)目的申報(bào)、審批、實(shí)施、監(jiān)督管理和安排使用做到了制度化、程序化和公開化。今年我省遭受了嚴(yán)重洪澇災(zāi)害襲擊，教育系統(tǒng)損失嚴(yán)重，中央和省委、省政府高度重視，安排了5500萬元教育救災(zāi)資金。我們深入災(zāi)區(qū)一線，調(diào)查核實(shí)各地災(zāi)情，并配合省有關(guān)部門科學(xué)分配教育救災(zāi)資金，督促各地切實(shí)做好水毀校舍的新建和修繕工作，促進(jìn)了救災(zāi)復(fù)校工作的順利開展，確保了秋季按期開學(xué)。
四是積極創(chuàng)造有利條件，為學(xué)校招商引資和教育接受捐資提供良好環(huán)境。我們以扎實(shí)的工作和良好的信譽(yù)取得了一些有識(shí)之士的信任，今年我省教育捐資贈(zèng)款工作繼續(xù)保持了良好勢(shì)頭。臺(tái)灣臺(tái)塑集團(tuán)連續(xù)第六年對(duì)我省教育捐資贈(zèng)款，累計(jì)金額超過了1億元，今年4月份，臺(tái)塑集團(tuán)工作組對(duì)我省贈(zèng)款項(xiàng)目“明德小學(xué)”的建設(shè)進(jìn)行了檢查，對(duì)我省的工作給予了充分肯定。香港邵逸夫先生捐贈(zèng)我省1000萬元，為我省大中小學(xué)新建了8個(gè)項(xiàng)目，改善了項(xiàng)目學(xué)校的辦學(xué)條件。xx市引進(jìn)香港言愛基金會(huì)捐資8000多萬元，新建改擴(kuò)建了一大批農(nóng)村中小學(xué)，有力改善了農(nóng)村中小學(xué)的辦學(xué)條件，校舍面貌煥然一新。
二是認(rèn)真抓好了城市義務(wù)教育大班化小班工程、農(nóng)村中小學(xué)配套設(shè)施和農(nóng)村初中實(shí)驗(yàn)室建設(shè)工程、特殊教育學(xué)校改造工程、職業(yè)教育基礎(chǔ)能力建設(shè)工程、高?！?11”工程和新增博士碩士點(diǎn)建設(shè)工程、明德小學(xué)和邵氏教育贈(zèng)款工程的實(shí)施工作。今年所有工程項(xiàng)目，我廳經(jīng)反復(fù)協(xié)商省財(cái)政廳等部門，普遍提前下達(dá)了資金和項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃，提高了資金使用效益，加快改善了中小學(xué)和職業(yè)學(xué)校辦學(xué)條件。
三、切實(shí)抓好抗洪救災(zāi)和學(xué)校災(zāi)后重建工作。
今年入夏以來，我省連續(xù)遭受暴雨、特大暴雨等強(qiáng)降雨襲擊，全省遭受了重大洪澇災(zāi)害，教育系統(tǒng)損失十分嚴(yán)重，全省受災(zāi)學(xué)校4811所，倒塌校舍面積10.27萬平方米，形成危房面積127.75萬平方米，毀壞教學(xué)儀器設(shè)備7.41萬套（臺(tái)、件）、課桌凳10.33萬套、圖書資料161.29萬冊(cè)，直接經(jīng)濟(jì)損失11.77億元。災(zāi)情發(fā)生后，我處全力以赴投入到抗洪救災(zāi)和學(xué)校災(zāi)后重建工作中去。
一是下發(fā)了《關(guān)于全省教育戰(zhàn)線迅速行動(dòng)起來全力做好抗洪救災(zāi)工作的緊急通知》，要求全省教育戰(zhàn)線把抗洪救災(zāi)工作作為當(dāng)前壓倒一切的中心工作，發(fā)揚(yáng)不怕困難、頑強(qiáng)拼搏、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，奮力奪取抗洪救災(zāi)工作的全面勝利。
二是全力做好災(zāi)民安置工作。我們組織各災(zāi)區(qū)學(xué)校利用當(dāng)?shù)貙W(xué)校的行政管理和后勤保障資源，騰出教室和學(xué)生宿舍安置災(zāi)民和抗洪搶險(xiǎn)部隊(duì)，積極配合做好災(zāi)民的管理服務(wù)工作。安置災(zāi)民秩序井然，情緒穩(wěn)定，對(duì)黨和政府出臺(tái)的安置政策和方法紛紛表示感謝之情。
三是千方百計(jì)籌措教育救災(zāi)資金。在省委、省政府和中央有關(guān)部委的關(guān)心支持下，我們共籌措教育救災(zāi)資5500萬元，及時(shí)下達(dá)到各災(zāi)區(qū)幫助災(zāi)區(qū)學(xué)校災(zāi)后重建，連同災(zāi)區(qū)配套資金，全省新建、改擴(kuò)建災(zāi)區(qū)學(xué)校校舍10萬多平方米，并督促各地加快水毀校舍的修復(fù)改造進(jìn)度，確保了災(zāi)區(qū)學(xué)校秋季按時(shí)開學(xué)。
四、繼續(xù)深入做好小金庫專項(xiàng)治理工作。
根據(jù)省紀(jì)委、監(jiān)察廳《關(guān)于開展黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位“小金庫”治理“回頭看”工作的通知》（贛紀(jì)發(fā)[xx]11號(hào)）要求，我們立即部署開展“小金庫”專項(xiàng)治理“回頭看”工，繼續(xù)深入做好小金庫專項(xiàng)治理工作，召開了專題會(huì)議，下發(fā)了專門文件，開展了工作督導(dǎo)，委廳機(jī)關(guān)、直屬單位、省屬高校全部簽訂了《關(guān)于徹底清理“小金庫”和不再設(shè)立“小金庫”的承諾書》。同時(shí)按照省里部署，認(rèn)真做好國有及國有控股企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體“小金庫”專項(xiàng)治理工作，取得了明顯實(shí)效，凈化了教育財(cái)務(wù)環(huán)境。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十六
開展作風(fēng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)的必然要求，是全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的現(xiàn)實(shí)需要，是建立法制政府、實(shí)施依法行政、推進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要舉措，作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)第一階段工作小結(jié)。根據(jù)縣委、縣政府的統(tǒng)一要求，我局早動(dòng)員、早起步、抓落實(shí)、抓成效，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，順利開展了第一階段工作，現(xiàn)將工作開展情況小結(jié)如下。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，啟動(dòng)迅速?？h委召開開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，我局對(duì)此項(xiàng)工作高度重視，于3月12日進(jìn)行了專門研究。3月14日及時(shí)召開了動(dòng)員大會(huì)。傳達(dá)了縣委、縣府“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)精神，并就我局開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)員部署。
二、健全機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任。為了加強(qiáng)對(duì)開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，局成立了 “作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、辦公室，明確了人員職責(zé)和任務(wù)，落實(shí)了辦公地點(diǎn)，建立健全了組織機(jī)構(gòu)，為該項(xiàng)工作的順利開展提供了強(qiáng)有力的組織保障。
三、制定方案，精心實(shí)施。為了推動(dòng)開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的開展，我局把開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)工作擺上了重要議事日程，及時(shí)制定了《xx縣食品藥品監(jiān)督管理局開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施方案》，使工作有明確的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求、方法步驟，促進(jìn)了該項(xiàng)工作的順利開展。
四、制訂計(jì)劃，行動(dòng)迅速。為了使干部職工明確學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)要求，及時(shí)制定了《xx縣食品藥品監(jiān)督管理局開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃》，有切實(shí)可行的計(jì)劃，以保障學(xué)習(xí)有成效。
五、組織學(xué)習(xí)，注重實(shí)效。為了便于干部職工學(xué)習(xí)，我局結(jié)合自身工作實(shí)際，編發(fā)了《藥品法律法規(guī)匯編》，采取單位組織集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的辦法，在職工中掀起了學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)的學(xué)習(xí)高潮。單位給每一個(gè)干部職工發(fā)放了專用《學(xué)習(xí)記錄本》，要求全體干部職工認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并撰寫好學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
六、落實(shí)大討論議題，開展大討論活動(dòng)。為了深入貫徹落實(shí)《xx縣食品藥品監(jiān)督管理局開展 “作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施方案》的精神，我局要求各科室要聯(lián)系自身工作實(shí)際和干部隊(duì)伍的思想作風(fēng)實(shí)際，認(rèn)真組織開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)行政效能建設(shè)大討論活動(dòng)。討論圍繞查找影響和妨礙作風(fēng)建設(shè)的思想觀念、工作作風(fēng)、體制機(jī)制、管理方式方法等方面存在的突出問題來開展。
重點(diǎn)是“五個(gè)對(duì)照討論”：
1、對(duì)照轉(zhuǎn)變作風(fēng)的要求，討論干部隊(duì)伍在思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)等方面存在哪些突出問題。
2、對(duì)照立黨為公、執(zhí)政為民的要求，討論本科室工作的出發(fā)點(diǎn)是否便于自己管理還是便于群眾辦事。
3、對(duì)照優(yōu)化環(huán)境的要求，討論本機(jī)關(guān)行政審批是否考慮部門利益還是便于幫助xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
4、對(duì)照建設(shè)高效政府的要求，討論局機(jī)關(guān)管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程是否規(guī)范有序、高效便民還是隨意而為、故意設(shè)卡。
5、對(duì)照抓住機(jī)遇，加快發(fā)展的要求，討論干部隊(duì)伍的發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、法制意識(shí)、誠信意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)，是否存在“三亂”、政令不暢、辦事拖拉、推諉扯皮、以權(quán)謀私等問題。當(dāng)前，我局開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)開局良好。通過前段時(shí)間工作的開展，為轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)落到實(shí)處和取得實(shí)效奠定了基礎(chǔ)。
xxxx年x月xx日
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十七
黨的十六大以來，反腐倡廉工作在繼警示教承中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新，不斷取得新的明顯成效，在十個(gè)方面呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。
一是黨中央、國務(wù)院和各級(jí)黨委、政府高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。
黨中央始終把反腐倡廉作為關(guān)系黨和國家生死存亡的大事來抓。中央政治局常委會(huì)和中央政治局每年都分別召開會(huì)議，專題研究反腐倡廉工作，從大局和實(shí)際出發(fā)作出決策和部署。黨的總書記每年都要在中央紀(jì)委全會(huì)上，就加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)發(fā)表重要講話。國務(wù)院每年都召開廉政工作會(huì)議，部署政府系統(tǒng)的反腐倡廉工作。在黨中央、國務(wù)院的.堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，各級(jí)黨委、政府高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓的良好局面進(jìn)一步形成，保證了反腐倡廉工作始終緊緊圍繞黨和政府的中心任務(wù)，平穩(wěn)健康有序地向前推進(jìn)。
二是反腐倡廉理論不斷發(fā)展，指導(dǎo)思想與時(shí)俱進(jìn)。
黨的十六大以來，黨中央面對(duì)國內(nèi)外形勢(shì)的深刻變化，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、改革創(chuàng)新，明確提出了當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗“六個(gè)必須”的總體思路：必須以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)；必須堅(jiān)持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各方面齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制；必須圍繞發(fā)展這個(gè)黨執(zhí)政興國的第一要?jiǎng)?wù)來進(jìn)行；必須貫徹黨要管黨、從嚴(yán)治黨的方針；必須堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理；必須依靠人民群眾的支持和參與。這一系列新觀點(diǎn)和新思路，是我們黨對(duì)新的歷史條件下反腐倡廉規(guī)律性認(rèn)識(shí)的進(jìn)一步深化，豐富和發(fā)展了我們黨的反腐倡廉理論，保證了反腐倡廉工作健康有序地進(jìn)行。
三是緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，服從服務(wù)于全黨全國工作大局。
現(xiàn)階段我國社會(huì)的主要矛盾，仍然是人民日益增長的物質(zhì)文化需要同落后的社會(huì)生產(chǎn)之間的矛盾。我們國家要在本世紀(jì)頭，集中力量，全面建設(shè)惠及十幾億人口的更高水平的小康社會(huì)。黨的十六大報(bào)告指出，“全面建設(shè)小康社會(huì)，最根本的是堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，不斷解放和發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力”。黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，必須自覺地服務(wù)于改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
黨的十六大以來，各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)圍繞政府實(shí)施宏觀調(diào)控，圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)營造健康有序的環(huán)境，圍繞推進(jìn)各項(xiàng)重大改革，圍繞不斷提高政府部門工作效率和質(zhì)量，圍繞落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，全面履行職能，取得了一定成效。為維護(hù)國家宏觀調(diào)控大局、保證政令暢通發(fā)揮了積極作用。