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課題研究第一階段工作總結篇一
優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)品牌轉(zhuǎn)變作風樹形象
近年來，*公司始終把加強行風建設作為樹立和落實科學發(fā)展觀，實現(xiàn)港口新跨越軟環(huán)境建設的重要工作來抓，堅持以思想建設為重點，以制度建設為根本，以客戶、員工滿意為標準，緊緊圍繞港口中心工作，加強和改進行風建設，實現(xiàn)解放思想有新突破、轉(zhuǎn)換機制有新舉措、服務水平有新提高、機關作風有新氣象，努力提升全公司的管理水平、服務質(zhì)量和工作效率，為港口跨越式發(fā)展營造良好的工作環(huán)境。
近幾年來，港口涌現(xiàn)出許多先進單位和大批先進個人，如吃苦耐勞、團結拼搏的女子叉車班，優(yōu)質(zhì)服務、取信客戶的*公司衡重班，“全省青年文明號”民警隊、“全國交通系統(tǒng)見義勇為先進個人”××*，愛港如家、忘我奉獻的好黨員、*區(qū)十佳市民××*，愛崗敬業(yè)、勤于創(chuàng)新的計算機工程師××*，以及十幾年如一日奮戰(zhàn)在生產(chǎn)、建設崗位上的勞動模范××*等。200*年以來，港口先后被評為“××××*企業(yè)”、“××××級守合同重信用企業(yè)”、被集團公司授予行風建設先進單位等等。為此，將*公司行風建設的具體做法匯報如下：
一、加強領導，扎實推進，確保行風建設取得新成效。
行風建設工作是一項長期性和常規(guī)性工作，涉及到日常工作的方方面面，其內(nèi)涵和外延不斷擴大，同時也有了新的定位和特點，不僅僅是解決“吃、拿、卡、要”的問題了，更深層次的“以客戶為關注焦點”，創(chuàng)新服務，促進跨越發(fā)展，已成為新形勢下港口行風建設的主要內(nèi)涵。因此，我們切實加強了領導、責任落實，確保抓出成效。*公司領導班子著眼實際，科學決策，成立了以總經(jīng)理為組長，黨委書記、紀委書記及其他公司領導為副組長，各單位、處室負責人為成本文來自文秘之音，更多精品免費文章請登陸查看員的行風建設領導小組。行風建設辦公室掛靠黨群工作處，負責對行風建設進行有計劃的組織、領導、監(jiān)督和實施。并按照誰主管誰負責的領導體制，制定和完善了《*公司行風建設實施意見》、《*公司行風建設量化考核辦法》以及與之配套的《責任追究辦法》，明確了領導小組職責和各單位、部門在行風建設中的具體責任，實行工作目標責任制，推行了行風建設責任書。做到了責任到人，一級抓一級，確保了行風建設工作健康有序的開展。
二、完善監(jiān)督，加大宣傳，在民主評議活動中取得新進展。
加強與社會各界的聯(lián)系，主動接受全社會的監(jiān)督，是深化行風建設的有利保障。我公司在客戶、港口內(nèi)部進行了公開承諾，服務內(nèi)容公示、監(jiān)督電話公示，主動接受監(jiān)督；開通了總經(jīng)理信箱，實行了總經(jīng)理接訪日制度，聘請30余位行風監(jiān)督員，虛心聽取意見；每年都發(fā)放致廣大客戶、司機的一封信，召開不同貨種的客戶座談會和客戶回訪等工作，通過發(fā)放調(diào)查意見函、征集合理化建議等形式，促進了行風建設工作的開展。為加強行風建設的宣傳工作，我們利用港口電視臺、每周報道進行宣傳，發(fā)布有關工作信息和行風建設的新政策、新舉措、新成果，在做好內(nèi)、外部宣傳的同時，也加強了與社會各屆的交流和溝通，努力營造全社會理解、關心、支持港口的良好氛圍。
三、突出重點，多措并舉，全面落實行風建設各項任務。
*公司行風建設工作是以提高辦事效率和服務質(zhì)量為目標，以開展創(chuàng)建活動為載體，以強化行風建設制度化管理為保證，唱響“樹正氣、講團結、求發(fā)展”的主旋律，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，樹立港口跨越發(fā)展新形象。
為抓好行風建設工作，*公司始終以讓職工群眾、客戶、來港司機滿意為標準，并以此作為各項工作的出發(fā)點和落腳點，從嚴抓五項工作入手：抓優(yōu)質(zhì)服務、抓制度落實、抓文化學習、抓文明創(chuàng)建、抓特色工作，全面落實行風建設各項任務，提高了隊伍素質(zhì)，弘揚了*公司敢為人先的精神。
（一）抓優(yōu)質(zhì)服務，讓客戶、司機滿意。我們重點抓好了幾個窗口單位的服務質(zhì)量問題。如港區(qū)大門與來港司機打交道比較多，民警服務態(tài)度的好壞，直接涉及客戶、來港司機的利益，服務質(zhì)量的好壞直接體現(xiàn)港口風氣的優(yōu)良。為提高服務質(zhì)量，我們推行了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導三字經(jīng)”的文明服務規(guī)范，收到了客戶和來港司機贊譽。在公司女子衡重班中，“做港口文明使者，樹外理窗口形象”這一服務宗旨扎根每位員工心中，他們制定和完善了“標準規(guī)范”，認真踐行著“微笑多一點、脾氣小一點、行動快一點、效率高一點、理由少一點、做事多一點”的服務承諾，真正用真情優(yōu)質(zhì)的服務去贏得客戶。
（二）抓制度建設，用制度管理行風。用制度來加強長效管理，用制度堵住可能產(chǎn)生不正之風的漏洞，是行之有效的約束機制。工作中，我們首先認真檢查、理順現(xiàn)有的工作業(yè)務流程，推行“一條龍、一站式”服務，實行首問負責制、限時辦結制、責任追究制和客戶回訪制，積極開展現(xiàn)場服務、跟蹤服務和延時服務等全方位服務，以服務吸引人，以真情感動人。圍繞“誠信、創(chuàng)新、特色、共贏”核心理念，我們切實搞好調(diào)查研究，探索民主評議行風工作的新方法，使評議的`過程和結果更具有科學性，修訂完善了《顧客投訴的接收和處理管理辦法》以及《顧客滿意率統(tǒng)計辦法》等制度，并實行了跟船、跟車征求意見，從而為進一步打造新的品牌，創(chuàng)建品牌奠定良好基礎。其次，抓住權、錢、人等關鍵環(huán)節(jié)，建立健全有效地監(jiān)督制約機制，逐步解決導致不正之風的深層次問題，著力解決客戶和員工反映強烈的突出問題。加大公開力度，充分尊重客戶的知情權、參與權和監(jiān)督權，努力營造公開透明的服務環(huán)境，讓客戶明白、放心、滿意。在加強了機關工作人員作風建設，進一步提高了為基層服務的水平和工作效率。制定了《公司員工守則》、《公司禮儀規(guī)范》以及《職業(yè)道德規(guī)范》等三項制度（三）抓文化學習，提高整體素質(zhì)。以往的經(jīng)驗告訴我們，行風建設的關鍵是提高人的素質(zhì)。結合公司職工特點，我們把以學習提高素質(zhì)作為教育的原則，并把行風建設與之配套的制度編輯成冊，組織學習和考核，把各項制度滲透到職工頭腦中，貫穿于日常工作中，落實在工作行為上，從嚴要求強化了敬業(yè)意識。首先，抓好政治理論學習，用鄧小平理論、“三個代表”重要思想構筑職工的精神支柱，提高政治素質(zhì)。其次，抓好交通法律、法規(guī)及業(yè)務知識的學習，提高業(yè)務素質(zhì)。再是，在廣大員工開展“崗位練兵”、“技術比武”等活動。第四，采取“走出去，請進來”的辦法，開展形式多樣的教育培訓。
（四）抓文明創(chuàng)建，展示港口風采。公司將行風建設工作與爭創(chuàng)“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”有機結合，同步進行，把行風建設的規(guī)定、要求融入到創(chuàng)建活動中，協(xié)同團委和女工委齊抓共管，增強了行風建設工作力度，拓寬了工作層面。通過組織“學雷鋒日”、“慈善一日捐”、“救濟貧困學生”等活動的開展，不僅豐富了生活，而且鼓舞了士氣。
（五）抓特色工作，豐富行風建設內(nèi)容。為把行風建設工作引向縱深，我們以共建為特色，本著“有理、有據(jù)、有節(jié)”的原則，從認清結合點、找準切入點、穩(wěn)固落腳點入手，與當?shù)貦z察院、邊防檢查站開展各種共建活動，從而樹立了誠信，打響了港口品牌。積極引導各單位搞好承諾服務，協(xié)助健全完善承諾制度，以此提高工作效率和工作質(zhì)量。我們先后在業(yè)務處、物流公司等單位開展了服務承諾制、首問負責制和簽定《行風建設責任書》等制度，收到了良好的效果。每年采取召開貨主座談會和發(fā)放征求意見涵等形式，廣泛征求本單位、本部門存在的行風問題，對反映出的個別問題進行了處理。幾年來，我們共發(fā)放客戶調(diào)查問卷上萬份，向職工征求行風建設意見上百條。認真開展行風評議活動。我們按照《考核辦法》，認真組織特邀監(jiān)察員對全公司各單位進行行風評議工作，有利地促進了行風建設工作，為建設誠信港口打下堅實的基礎。
（六）抓品牌塑造，提升港口新形象。
經(jīng)過艱苦卓越的跨越發(fā)展，公司取得了令人矚目的成就，核心競爭力和整體實力全面提高，港口對城市和腹地的輻射帶動作用日益增強，在國內(nèi)外港航市場的影響力不斷擴大，美譽度不斷提高，形象不斷提升。幾年來，沿著超常推進，生產(chǎn)快速發(fā)展，規(guī)模迅速膨脹，服務質(zhì)量和服務水平不斷提升，創(chuàng)造出一個又一個的港口品牌。礦砂接卸量全國第一，占印度出口中國礦砂總量的四分之一強；液化碼頭在全國最具影響力化工碼頭評比中，名列前矛；萬噸級礦砂船接卸效率為行業(yè)內(nèi)所公認，一個個品牌被創(chuàng)造出來，無不凝聚著我們敢于挑戰(zhàn)、敢于勝利的團隊智慧的結晶，向社會展示了誠信放心港的新形象。
行風建設工作是一項綜合復雜的系統(tǒng)工程，抓好行風建設工作任重道遠。我們相信，有集團公司的正確領導和支持下，有各兄弟單位的幫助，有公司全體職工的共同努力，我們不斷總結經(jīng)驗，抓鞏固、抓規(guī)范、抓深化，樹立港口新風，展示良好的港口形象。
課題研究第一階段工作總結篇二
光明熱電公司在總結軟環(huán)境及機關作風建設工作的基礎上，按照滿洲里市委、政府軟環(huán)境及機關作風建設工作的部署，制定了以創(chuàng)建學習型、服務型、高效型、廉潔型企業(yè)為目標，以提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，努力做到讓客戶滿意、政府放心為出發(fā)點，以加快營銷、外網(wǎng)窗口單位的服務質(zhì)量轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄瓶冢I造出“讓客戶溫暖、使客戶滿意、給客戶方便、和客戶互利”的20軟環(huán)境及機關作風建設的工作目標，為了確保各項目標的實現(xiàn)，爭取在較短的時間內(nèi)轉(zhuǎn)變員工的服務意識、提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，年初結合公司實際情況制定了切實可行的軟環(huán)境建設實施方案，該方案把客戶反映的焦點、熱點問題作為治理和糾正的重點內(nèi)容，決定要集中精力解決門難進、臉難看、話難聽、事難辦，效率低下、吃拿卡要、以權謀私等影響公司與客戶之間關系、制約公司經(jīng)濟發(fā)展的軟環(huán)境問題，同時還要通過嚴肅公司勞動紀律、轉(zhuǎn)變工作作風、推行窗口單位首問負責制、建立服務人員“監(jiān)督卡”、使用文明用語、掛牌上崗、協(xié)助用戶供暖系統(tǒng)改造等項工作的開展徹底轉(zhuǎn)變公司工作作風。
一、“宣傳動員、提高認識”階段所采取的方法
年是光明熱電公司組建成立以來工作任務最重的一年，這一年公司要新接入供熱面積95萬平方米，總供熱面積將突破300萬平方米，在冬季供暖期公司新、老廠兩個熱源點都要滿負荷運行，因此在夏季我們要對所有供暖設備進行大修和不熱用戶、新接入網(wǎng)用戶的供暖系統(tǒng)進行改造，同時公司還在積極做好2x125mw熱電聯(lián)產(chǎn)擴建工程的前期工作，爭取年內(nèi)開工建設。為了確保在緊張工作的同時開展好軟環(huán)境建設工作，扭轉(zhuǎn)部分領導、員工把工作重點放在生產(chǎn)工作而輕視軟環(huán)境建設工作的不正確思想，公司成立以黨政一把手為組長、副職為副組長、部門負責人為成員的軟環(huán)境建設工作領導小組，細化了軟環(huán)境建設具體實施步驟，明確了軟環(huán)境建設各級領導的責任和各階段的工作任務，為了提高部門領導的責任意識，公司在的軟環(huán)境建設中實行了“三掛鉤”制度，即把軟環(huán)境建設活動的開展情況與經(jīng)濟考核掛鉤，與窗口單位領導全年工作業(yè)績掛鉤，與公司年末的評先評優(yōu)掛鉤，真正把軟環(huán)境建設工作的任務落實在了各級管理人員的肩上。
為了保證軟環(huán)境建設工作不流于形式，在每周一召開的辦公例會上,公司領導帶領大家學習市委、政府有關軟環(huán)境建設方面的文件要求、先進經(jīng)驗和電力系統(tǒng)其他兄弟單位在優(yōu)質(zhì)服務等方面的好的做法和所取得的寶貴經(jīng)驗，由大家集思廣益、齊心協(xié)力提出公司在軟環(huán)境建設中需要加強和改進的具體工作。
在統(tǒng)一領導干部對軟環(huán)境建設工作認識、理清工作思路的基礎上，公司于3月24日召開了由所有環(huán)節(jié)干部和營銷、外網(wǎng)檢修窗口服務人員參加的軟環(huán)境及機關作風建設動員大會，（因公司新廠大會議室沒有裝修好、暫時沒有容納全體員工的會議場所），會議上由主管營銷工作的安然副經(jīng)理傳達了市委、政府關于開展軟環(huán)境和機關作風建設工作要求，我對開展軟環(huán)境建設工作的目的和意義向與會的員工進行了講解。
通過深入的宣傳動員，加深了公司員工對軟環(huán)境建設工作的理解，使員工深刻認識到開展軟環(huán)境建設工作、提高優(yōu)質(zhì)服務水平是公司的生存之本，培植了員工優(yōu)質(zhì)服務的理念。
二、查找出的問題及整改措施
自公司接到市委、政府關于2005年在全市開展軟環(huán)境建設的通知后，公司在宣傳動員的同時開展了自身軟件缺陷的查找，每周三由公司政工部、綜合辦和生產(chǎn)部及安全監(jiān)察部門在公司軟環(huán)境領導小組的帶領下對公司營銷、外網(wǎng)車間和生產(chǎn)車間進行軟環(huán)境、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)聯(lián)合檢查，對沒有按規(guī)定佩帶胸卡、工作時間玩游戲、不按規(guī)定簽到、簽退和部門衛(wèi)生存有死角等情況及時下發(fā)整改通知，同時針對部分員工對軟環(huán)境和機關作風建設目的不明、意義不清的情況公司都要求各部門進行宣傳動員、統(tǒng)一員工的思想。
在硬件建設上為了給客戶營造一個干凈、整潔的繳費環(huán)境，公司與農(nóng)業(yè)銀行聯(lián)合在市中心位置修建了一處多功能用熱服務大廳（繳費、存取款在一起），大廳寬敞整潔，為了便于客戶監(jiān)督我們服務質(zhì)量和了解收費標準我們設立了用戶意見本，將所有收費員的照片公布上墻，同時為了簡化開發(fā)商用熱入網(wǎng)手續(xù)，我們繪制了用熱入網(wǎng)流程圖，為了體現(xiàn)人文關懷、我們在服務大廳內(nèi)設置了供用戶休息的桌椅和提供了免費飲用的礦泉水。
環(huán)境可以改變?nèi)说男袨椋?005年公司辦公室搬入了新廠的辦公樓，為了營造整潔的`辦公環(huán)境，公司在機關實行了定置定位管理。硬件建設是軟環(huán)境建設工作的一項基礎工作，為了讓公司管理人員及時了解公司生產(chǎn)、服務情況，做到迅速便捷為客戶服務，公司出資二萬元為領導班子和所有辦公人員配備了人手一部的電腦，進行了局域網(wǎng)連接，使公司的工作信息能夠在較短的時間內(nèi)傳遞到相關部門，縮短了辦事時間。
在對用戶提出的意見處理中，我們實事求是，做到了有失誤及時整改，2005年4月15日我們接到了市軟環(huán)境辦公室轉(zhuǎn)來的世紀廣場地下b-40用戶反映的收費員沒有主動出示收費證，沒有和用戶簽訂供用熱合同和房屋取暖費面積超高及取暖費面積核定與事實不符的情況后，我們立即責成公司軟環(huán)境建設辦公室主任和營銷部副部長前往該用戶處進行了走訪調(diào)查，經(jīng)過調(diào)查了解，認定該用戶反應的情況基本與事實相符，對因收費員上門收取熱費沒有主動出示收費證的情況進行了嚴肅批評教育，要求今后收費員上門收取熱費必須隨身攜帶、收費證、工作證和收費標準，遇到客戶疑問必須耐心向客戶講解清楚。關于用戶反映沒有和用戶簽訂供用熱合同的原因是20電力系統(tǒng)廠網(wǎng)分家，我們隸屬于安泰熱電公司管理，安泰公司要求所有基層單位重新更換統(tǒng)一合同內(nèi)容，新合同版本2005年4月14日才確定下發(fā)，在2005年夏季我們要求收費員主動上門與熱用戶簽訂供用熱合同。關于該客戶反映世紀廣場d－55、d－40房間面積超高和取暖面積與事實不符的情經(jīng)我們認真核實已經(jīng)進行更正。
在四月份開始的“工作落實,鞏固完善”階段我們采取了下發(fā)軟環(huán)境建設征求意見表和營銷員書面反映自身負責的熱用戶存在供熱質(zhì)量不高情況說明來主動聽取群眾意見和查找軟環(huán)境建設中存在的需要整改問題。
三、下一步工作打算
按照公司2005年軟環(huán)境建設實施方案制定的工作步驟，從四月份至十月份為“工作落實、鞏固完善”階段，此階段我們要在廣泛征求群眾和自身員工提出的意見的基礎上繼續(xù)協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)的改造，盡最大努力使熱用戶室溫達到規(guī)定的溫度以上，目前此項工作正在經(jīng)行制定改造方案中、六月份將開始協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)改造。
加大公司宣傳力度，爭取客戶的理解和支持，六月份我們要在公司供熱停產(chǎn)后，由公司分管營銷工作的副經(jīng)理帶領全體營銷、外網(wǎng)檢修人員利用節(jié)假日，走上街頭進行供用熱政策的宣傳和業(yè)務咨詢，解答客戶提出的問題。
設立監(jiān)督熱線電話。由于公司辦公場所搬遷，新電廠目前沒有專門設立軟環(huán)境建設投訴舉報電話，我們正在進行此項工作，在六月份要設立公司軟環(huán)境建設專線接待群眾意見電話，通過“114”電話查號系統(tǒng)進行登記，保證暢通無阻，同時做好來信來訪記錄，、做到客戶投訴，件件有著落，事事有回音。
課題研究第一階段工作總結篇三
本課題的研究思路是以全面衡量學生素質(zhì)發(fā)展和反映學生個體差異為出發(fā)點，從德智體美諸方面全面綜合評價學生的發(fā)展，注重學生的情感、態(tài)度、價值觀以及多方面潛能的發(fā)展，注重學生創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng)，促進教師關注學生的全面發(fā)展，促進各門課程的有效實施，充分發(fā)揮評價的功能，推動新課程改革的深入發(fā)展。
一、本學期我們“發(fā)展性學校評價體系的研究”課題活動作如下安排。
（一）加強理論學習，豐富教師的評價手段。
1、定期組織學習、培訓，使任課教師了解學生評價與考試制度改革的方向和要求，掌握基本的評價方法，同時做好社會宣傳工作，爭取社會的廣泛支持。
2、定期組織開展學生發(fā)展性評價的研究。及時組織評價方案、評價方法的經(jīng)驗交流，促進資源共享，加快評價改革的步伐。子課題組成員利用每兩周集中一次機會，進行沙龍式的理論學習討論，交流各自課題進展情況，相互啟發(fā)，相互補充。
（二）分工明確，總結整理子課題研究成果。
1、成立各班級評價委員會。班級評價委員會成員由班主任、任課教師及學生代表共5人組成。
2、嘗試建立小學生素質(zhì)發(fā)展水平報告會制度。學期末家長會，以班級為單位，在班主任教師的指導下，由學生自己組織，向家長匯報、展示班級群體素質(zhì)水平。
3、各子課題成員，全面做好子課題成果的收集整理工作，為結題做好準備。
二、具體時間安排
九月：
1、根據(jù)總計劃制定子課題計劃。
2、成立各班級評價委員會。
3、認真參加課題組組織計劃交流，進行理論學習。
十月：
1、積極開展教研活動，進一步明確每個子課題在本學期的任務。
2、各子課題明確各自的研究課題，認真開展研究工作。
3、組織理論學習。
十一月：
1、按分工，輪流進行研究成果的交流。
2、課題組內(nèi)進行匯報，充實，修改經(jīng)驗和論文。
十二月：
1、組織課題匯報活動。
2、全面收集整理資料。
一月：
1、嘗試建立小學生素質(zhì)發(fā)展水平報告會制度。
2、完成課題小結工作。
一．學生情況分析本班共有學生47人，其中男生27人，女生20人。語文基礎一般，學習語文的積極性較高。掌握了一定的漢字和詞語，能比較準確的朗讀課文，掌握了比較簡單的學習語文的.方法，逐步養(yǎng)成了課前預習的好習慣。但在文字書寫方面欠佳，書寫較馬虎。方面部分學生養(yǎng)成了寫周記的良好習慣，但多數(shù)內(nèi)容較空洞，形式主義較嚴重。本學期將著重抓好常規(guī)教學，培養(yǎng)學生的語文能力。
二．目的要求
1.認識200個字，會150個字；
2.能用鋼筆書寫楷書，行款整齊，并有一定的速度。能用毛筆書寫楷書，并體會漢字的優(yōu)美。
3.能用普通話正確、流利、有感情地朗讀課文。
4.默讀有一定的速度，并能抓住文章的大意。
5.能聯(lián)系上下文和自己的積累，體會課文中含義深刻的句子。
6.在閱讀中揣摩文章的敘述順序，體會作者的思想感情，初步領悟基本的表達方法。閱讀說明性文章，能抓住要點，了解文章的基本說明方法。
7.學習瀏覽，根據(jù)需要搜索信息。
8.養(yǎng)成讀書看報的習慣，課外閱讀總量不少于25萬字。
9.樂于參與討論，敢于發(fā)表自己的意見。學習辯論、演講的一些基本方法。
10.能寫簡單的記實作文和想象作文，內(nèi)容具體，感情真實。能修改自己的習作，書寫規(guī)范、整潔。
11.學寫簡單的讀書筆記、學寫內(nèi)容梗概。
12.在綜合性學習活動中，能初步了解查找資料，運用資料的方法。并能策劃簡單的社會活動，學寫活動計劃。
三．教材分析
計劃
四．教學措施(一)精讀課文的教學精讀課文是教材的主體，是進行語文基本功訓練的主要憑借。在教學中要注意以下幾點。1.繼續(xù)加強詞、句訓練。詞、句訓練要貫穿在小學階段各年級的語文教學過程中。教學本冊的精讀課文，仍要十分重視詞、句訓練。要引導學生自覺地運用查字典、聯(lián)系上下文的方法準確理解詞語，運用聯(lián)系上下文和生活實際的方法理解含義比較深刻的句子，并通過背誦、摘抄等形式積累詞句和精彩語段。2.要重視朗讀的指導和訓練。朗讀，是最經(jīng)常、最重要的閱讀訓練，也是理解課文內(nèi)容、體會課文思想感情的主要方法。在精讀課文的教學過程中，要安排比較充裕的時間讓學生朗讀課文，使學生在理解的基礎上朗讀，通過朗讀加深理解，并使朗讀能力不斷得到訓練和提高。從當前閱讀教學的狀況看，教師分析講解多、學生讀書時間少的現(xiàn)象較為普遍，這種狀況嚴重影響了學生閱讀能力的提高?？朔@種弊端，堅持多讀少講，是改進閱讀教學的有效措施。3.要充分發(fā)揮學生學習的積極性和主動性。精讀課文教學的過程，應該是在教師指導下，學生自己閱讀、感悟的過程。要充分發(fā)揮學生的積極性和主動性，讓學生通過自學理解課文思想內(nèi)容，并在自學實踐中逐步提高理解能力。教師要善于運用預習提示，指導學生預習；善于在學生質(zhì)疑的基礎上，提出有價值的、富有啟發(fā)性的問題，指導學生閱讀思考；善于在學生自讀自悟的基礎上組織好討論交流，通過同學之間的合作，把學生的理解與體會逐步引向深入；善于針對學生的自學情況，有的放矢地進行點撥和講解，努力做到把教師的教與學生的學有機地結合起來。(二)略讀課文的教學略讀課文具有較明顯的獨立閱讀的性質(zhì)。安排略讀課文，主要是引導學生把從精讀課文中學到的語文基本功，用于閱讀實踐，逐步培養(yǎng)獨立閱讀能力。略讀課文的教學要注意以下兩點。一是從內(nèi)容上說，理解課文的要求要低于精讀課文的教學，一般只要抓住重點、難點幫助學生理解，理解詞句不作為訓練的重點。二是從方法上說，教師要更加放手，主要靠學生自己把課文讀懂，并在讀中掌握讀書方法，提高閱讀能力。略讀課文教學的大體步驟是：先由學生參照“閱讀提示”獨立閱讀、思考，然后教師根據(jù)學生的自學情況，抓住一兩個重點的或?qū)W生感興趣的問題，引導全班學生討論、交流，還可以用指名朗讀的方式，檢查讀書的效果。(三)“口語交際?習作”的教學“口語交際?習作”的內(nèi)容與課文有一定的聯(lián)系，又有相對的獨立性，有的單元中提供多個角度供選擇。1.激發(fā)學生的表達欲望。2.注重表達的條理性。3.把口語訓練延伸到日常生活中去。4.引導評價，提高語言能力。本冊安排的7次習作訓練，指導習作，要注意激發(fā)學生對生活的熱愛，調(diào)動學生觀察、思考和練筆的積極性。無論是寫記實作文，還是寫想象作文，都要鼓勵學生自由表達和有創(chuàng)意地表達，說真話、實話、心里話，表達真情實感。教師可以根據(jù)學生的實際，靈活地運用教材，盡量為學生的自主作文創(chuàng)造條件。（四）培養(yǎng)輔差計劃指導思想：提高優(yōu)生的自主和自覺學習能力，進一步鞏固并提高中等生的學習成績，幫助差生取得適當進步，讓差生在教師的輔導和優(yōu)生的幫助下，逐步提高學習成績，并培養(yǎng)較好的學習習慣，形成語文基本能力。培化計劃要落到實處，發(fā)掘并培養(yǎng)一批語文優(yōu)秀生，挖掘他們的潛能，從培養(yǎng)語文能力入手，訓練良好學習習慣，從而形成較扎實基礎和較強閱讀、寫作能力，并能協(xié)助老師進行輔差活動，提高整個班級的語文素養(yǎng)和語文成績。主要措施：
課題研究第一階段工作總結篇四
本學期，我們繼續(xù)開展“實施意趣教學，構建綠色課堂”的課題研究，并取得了一些新的成果。
在九月份的`課題組活動中，我們學習了20__-20xx學年度“構建小學綠色課堂，促進學生和諧發(fā)展”總課題組研究計劃，討論制訂了本課題的階段研究計劃。明確了本期的階段研究目標，本期每次活動的具體安排及每次活動的負責人等。對期末將收集的資料做出了安排。明確本階段的重點是圍繞文言文教學精心打造一節(jié)研究課，初步確定運用網(wǎng)頁形式規(guī)范整理課題資料、展示課題成果，進一步完善課題博客。
在十月份，我們重點開展了小學階段的文言文教學研究。圍繞《伯牙絕弦》一課展開研討，并由劉俊老師執(zhí)教為巴南區(qū)小學課堂教學研討活動提供了研討課現(xiàn)場。劉老師的教學，以情為脈，多元化的讀，帶領學生逐層推進，品位體會，熟讀成誦。充分激發(fā)了學生的情感，發(fā)揮了學生的想象，效果非常好。得到了與會專家和老師們的一致好評。
十一月，我們組織教師們展開研討，針對文言文、略讀課文和習作教學進行教學模式的提煉。并收集了每位參研教師的個人簡介、獲獎情況、經(jīng)典案例、論文等資料。初步建立起課題網(wǎng)頁。本課題組教師劉俊、劉伯榮、龔利、羅天瓊參加了魚洞四小“精彩二十分微格教學賽課暨綠色課堂研討”活動。教師們以新穎的設計、扎實的基本功、充滿情趣的課堂，贏得聽課評委、教師的好評，分別取得了一、二等獎的佳績。
十二月，我們進行了半期總結，完善了課題網(wǎng)頁和課題博客。在學校的半期交流評比中，我組獲得了高分，被評為一等獎。
最后一個月，我們總結了本期的研究情況，收集整理了本期研究的相關資料，進一步完善課題網(wǎng)頁和課題博客，并思考如何展開下一階段的研究工作。
課題研究第一階段工作總結篇五
一、研究工作情況分析：
本學期，我班開展了微型課題《幼兒音樂教育生活化的開發(fā)與研究》，在研究方面，我們加強了課題研究的實施過程，使課程能有效的開展。
1、教師方面：在以前的音樂教育活動中，教師以教授結果為主要目的，往往忽視了音樂在生活中的`教育。
2、幼兒方面：我們引導幼兒利用日常生活物品豐富音樂表現(xiàn)形式。豐富幼兒生活經(jīng)驗，提高音樂學習質(zhì)量。通過環(huán)境優(yōu)勢，讓幼兒滲透到一日生活中。感受地域文化生活中的音樂內(nèi)容。
3、在我們的課題研究中，積累了音樂生活教育的資料，在進行教育實驗課的同時，積極進行理論上的研討，并及時總結。
二、課題研究存在的問題及改進措施：
存在問題：
1、在過程中我們發(fā)現(xiàn)大部分幼兒對音樂非常感興趣，幼兒對于生活中的各種物品充滿好奇，對什么東西都想去動一動，敲一敲，可生活中的物品實在太多了，幼兒都是無意識進行活動，對于生活中滲透的音樂無所知。2、由于本課題設計到家長，知識面較廣，有些資源需要家長配合完成，有些生活中的滲透教育也需要家長帶動，部分家長對于音樂教育不是很了解，尤其是生活中的音樂教育，無從下手，且很少有時間和精力指導及帶動孩子。
改進措施：
1、繼續(xù)加強音樂教育生活化的理論學習，請有關領導和專家。
2、在開展課題活動中時，改掉以教師為中心的思想，應讓教師在教學活動中處于引導地位，而幼兒為學習的主體地位，發(fā)揮幼兒主體能動性。
3、認真做好家長工作，及時讓家長了解我們的課題研究方向，請家長能在園外對幼兒進行這方面引導。
三、下階段研究計劃：
1、我們將繼續(xù)加強自身的文化素質(zhì)，利用更多的教學手段，讓幼兒了解及喜歡更多的生活中的音樂活動。
2、結合課題，合理提供操作資料，創(chuàng)設幼兒喜愛“我行我秀”等活動區(qū)域。
3、我們還將音樂教育滲透到一日活動中去，通過游戲化的手段幫助幼兒更好的掌握了解生活中的音樂。
4、繼續(xù)加強與家長合作，共同探討適合中班階段的音樂教育方法，爭取讓幼兒在音樂中尋找樂趣，做個喜歡音樂的快樂孩子。
課題研究第一階段工作總結篇六
（一）
一年來，在運城市衛(wèi)生局主管部門的直接領導下，我院行風工作緊張的進行著，以開展醫(yī)院管理年活動和創(chuàng)建院務公開示范院活動為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問題，進一步優(yōu)化醫(yī)院管理流程和服務流程，以人為本，努力探索行風建設長效管理機制，力爭醫(yī)院行風建設上新臺階，現(xiàn)將主要工作匯報如下：
一、從認識上提高員工思想素質(zhì)
1、深入開展社會主義榮辱觀學習教育活動
以社會主義榮辱觀學習教育活動為主線，在全院范圍內(nèi)開展“八榮八恥”宣傳教育活動，在院內(nèi)營造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫(yī)務人員進一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。
2、認真抓好醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂治理工作
我院領導非常重視醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂治理工作，為此特別制定了醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作實施方案，認真做好上級有關治理商業(yè)賄賂進展情況匯報工作，對照涉及商業(yè)賄賂名單嚴格開展自查自糾工作。通過各種方式教育醫(yī)院員工要用好政策、把握好政策，發(fā)揮政策的威力，注意政策的時效性，要求全院員工要充分了解新政策新法規(guī)，掌握罪與非罪的界限，結合實際，切實抓好自查自糾工作，探索建立醫(yī)院抵制商業(yè)賄賂的長效機制。
二、從組織上強化行風工作領導
1、健全機構，明確各自職責
把行風建設工作具體落實到科室、到人，重視社會各界人士對醫(yī)
院的監(jiān)督，嚴禁醫(yī)務人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫(yī)院行風建設工作取得成效。
2、完善制度，規(guī)范醫(yī)療行為
加強導診服務制度。及時為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環(huán)境而來回奔波，努力減少患者就診的無效時間。
注重醫(yī)患溝通制度。明確醫(yī)務人員文明用語和服務忌語，充分尊重患者的知情同意權和選擇權，做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意，維護患者合法權益，努力縮小醫(yī)患之間醫(yī)療信息不對稱的差距。
三、以質(zhì)量造行風，從根本上提高醫(yī)療服務水平
1、嚴格人員準入，提高基礎醫(yī)療護理質(zhì)量
嚴格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機構管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》等醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護理規(guī)范、常規(guī)，規(guī)范醫(yī)療行為，嚴把醫(yī)務人員準入關，加強對新招聘醫(yī)務人員的崗前培訓和崗位培訓。規(guī)范病歷書寫制度，定期組織病歷質(zhì)量檢查，加強基礎護理，持續(xù)改進護理質(zhì)量，加強輔助科室的安全監(jiān)管，強化各種醫(yī)療儀器設備的日常保養(yǎng)維護，確保儀器的準確和安全。
2、強化“三基三嚴”培訓，提高環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量
加強臨床藥品使用不良反應的'監(jiān)測，建立醫(yī)院臨床護理操作技術實踐基地，強化日常“三基三嚴”訓練，經(jīng)常性開展各種醫(yī)療護理知識講座，并組織對臨床醫(yī)護人員的技能操作和知識的考核。
總之一年來，我院的行風建設工作在醫(yī)院全體員工的共同努力
下，取得了非凡的成績，今后，我院將從完善行風建設長效機制入手，抓好宣傳、加強領導、優(yōu)化流程、提高質(zhì)量、改善環(huán)境，實現(xiàn)中信機電制造公司五四一總醫(yī)院的再一次新的騰飛。
（二）
醫(yī)院緊緊抓住推動經(jīng)濟社會全面進步的契機，深入貫徹落實全會精神，按照科學的發(fā)展觀，始終把“三個代表”科學思想作為引領醫(yī)院工作的航標，結合市場經(jīng)濟條件下衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展的實際，弘揚民主、集思廣益，確立了“堅持以人為本、終身學習、不斷更新理念、強化管理、排除萬難、奉獻社會、奮力開拓衛(wèi)生事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思路，籍此，院長率領全體職工在縣衛(wèi)生局堅強領導下，同心同德，又創(chuàng)下了令人滿意的成績，經(jīng)濟收入比去年有所提高，全年未發(fā)生影響行風建設的事件，現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下。
一、成立完善組織加強領導
行風建設自始至終都是醫(yī)院各項工作的重點，我院成立完善領導小組，加強對糾風工作和專項治理工作的領導，貫徹“誰主管誰負責”的原則嚴格落實行風工作責任制，建立院長一崗雙責制度，按照局糾風工作的要求認真制定計劃，狠抓落實。
二、堅持學習這條主線，不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。
務人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂于奉獻的行業(yè)風尚，牢記崗位職責，強化職業(yè)紀律、規(guī)范職業(yè)道德、改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。要求每個職工都要嚴謹求實、認真負責、愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務，精益求精、遵紀守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴格按照職責要求完成各項工作任務。將“評行風”活動內(nèi)容傳達到每個職工，統(tǒng)一規(guī)范文明服務用語和醫(yī)療服務行為，讓職工都懂得行風建設是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大事。
三、依據(jù)精誠服務患者，提高服務質(zhì)量這個宗旨，健全完善了細化了各項制度，用現(xiàn)代企業(yè)的意識強化管理。
1、制定了適應我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風獎懲辦法，較以前加大了獎懲力度。鼓勵了成績顯著、事績突出的醫(yī)務人員，同時也杜絕了集體觀念不強、服務態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問題，提高和促進了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展。
2、開展了以滿足患者知情權為主要內(nèi)容的義務公開活動，讓群眾全方位的提出對醫(yī)院工作的意見，并讓患者了解醫(yī)院工作的基本程序。
3、制定了醫(yī)藥購銷自查及整改意見，參加藥品集中招標采購，醫(yī)院一律集中統(tǒng)一購藥，隨時接受局藥品集中招標采購監(jiān)督小組的督導檢查。為保證藥品質(zhì)量和規(guī)范藥品價格鋪平了道路。
適時完善醫(yī)療體系，教育醫(yī)務人員弘揚白求恩精神，全心全意為患者服務，情真意切建樹白衣天使形象，無微不至的關懷產(chǎn)生了強烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動，誠信服務氛圍彰顯了更為理想的療效。
5、規(guī)范了病歷書寫格式和規(guī)則。病歷是患者入院診治的重要依據(jù)，也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項指標。我院針對職工業(yè)務技術良莠不齊，下功夫規(guī)范了病歷書寫的規(guī)則和格式。要求職工認真地按時、按質(zhì)、按量完成，確保醫(yī)療工作的順利進行。
總之，通過近一年來的行風建設工作，本單位在行風建設上又上了一個臺階，但還存在一定的不足，特別是服務理念等方面還沒有充分的轉(zhuǎn)變。在以后的工作中，將再接再厲，盡快適應現(xiàn)階段的形勢及要求，不斷提高醫(yī)院的綜合水平。
課題研究第一階段工作總結篇七
9月7日，團區(qū)委在團校召開了楊浦區(qū)增強團員意識主題教育動員大會，根據(jù)團區(qū)委關于開展增強團員意識主題教育相關文件的精神和統(tǒng)一工作部署，各單位團組織認真貫徹文件精神，制訂活動方案，采取各項措施，積極開展團員意識主題教育。
一、結合工作實際，制訂活動方案
為貫徹落實動員大會會議精神，各單位團組織結合自身工作實際，制定了實施方案。如：區(qū)公安分局黨委在專題匯報會上對分局團委制定的活動計劃進行了研究和討論，并提出了四點意見和要求：一是黨委要高度重視此項活動的開展，政委和政治處主任具體指導活動的推進，各單位政工領導做好配合指導工作；二是將分局開展的先進性教育活動中好的做法借鑒到此次教育活動中去，務求實效；三是活動要突出重點，要將學習嚴德海同志，塑造和弘揚以嚴德海精神為主旋律的楊浦公安精神融入到教育活動中去；四是要與公安實踐緊密結合起來，著重抓好整個活動的規(guī)劃布局，團干部帶頭，全員參與，層層推進，決不紙上談兵。
楊教院附中分三階段實施團員意識教育活動，每一階段工作有重點、有內(nèi)容、有亮點，具有很強的操作性和針對性。上外雙語學校計劃制定認真詳實，內(nèi)容豐富，形式多樣，具體落實了時間、地點、人物等要求，整體方案制定清晰明了。我區(qū)部分中專、職校在此次團員意識教育活動中也有十分積極的表現(xiàn)。
二、采取多種形式，開展宣傳動員
1、宣傳活動精神，爭取黨政的重視與支持
各青工系統(tǒng)單位團組織在第一時刻向黨政領導班子進行了專題匯報，詳細介紹此次教育活動的意義、內(nèi)容、原則、目標及安排，爭取黨政的重視和支持。大部分學校在動員會上邀請黨組織領導為團員作報告的形式拉開了此次教育活動的序幕。如同濟一附中在動員大會上請學校黨支部書記作了專題動員報告。復旦二附中團總支邀請了校黨支部宣傳委員鄭國芬老師給全體團員作“一身正氣，垂先示范——新時期共青團員的形象”的報告。鄭老師引經(jīng)據(jù)典，深入淺出地和團員們交流了正氣的`內(nèi)涵、各時代正氣的表現(xiàn)、現(xiàn)階段對團員樹立正氣的要求。
2、以主題實踐活動增強團組織的凝聚力
青工系統(tǒng)和學校系統(tǒng)結合紀念抗日戰(zhàn)爭勝利60周年，組織部分團員青年與老干部開展“追憶烽火征程，傳承抗戰(zhàn)精神”座談會；區(qū)公安分局團委組織團員青年參觀《偉大勝利——紀念中國人民抗日戰(zhàn)爭暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利六十周年大型主題展覽》；交大附中結合紀念抗戰(zhàn)勝利60周年這一主題在淞滬抗戰(zhàn)紀念館舉行了十八歲成人儀式，是一次生動的團員意識主題教育。
青工系統(tǒng)還結合楊浦發(fā)展實際，組織團員青年參加“軍民攜手共建，打造知識楊浦”的義務勞動，為中央社區(qū)的開發(fā)建設作貢獻。
3、以優(yōu)秀典型宣傳增強團組織的先進性
區(qū)公安分局團委組織團員青年開展大型多媒體記實情景劇《嚴德?！酚^后感網(wǎng)上討論活動；舉行“赴科索沃維和民警楊炯同志報告會”，在全局團員青年中開展向楊炯同志學習的活動。區(qū)少工委以宣傳、學習第五屆“全國十佳少先隊志愿輔導員”——楊浦公安分局交通警察支隊民警孫小敏同志先進事跡為活動切入口，在全區(qū)開展先進事跡報告會、座談會等形式廣泛號召全區(qū)團員青年和學生學先進、學榜樣、明責任、促發(fā)展。
4、以問卷形式開展團員情況調(diào)查
為了能更好地開展團員意識教育活動，部分學校開展了團員情況問卷調(diào)查，了解學生團員學習生活的現(xiàn)狀。如上理工附中、鳳城高級中學、楊浦職校等結合現(xiàn)在“超級女生”現(xiàn)象這一熱點，對在校學生進行抽樣問卷調(diào)查，掌握學生思想動態(tài)和對各類團隊活動的反響以及建議。
5、依托文化陣地開展宣傳動員
各基層學校團組織充分利用了廣播、板報、海報、橫幅等宣傳陣地和平臺，大力宣傳開展團員意識教育的重要意義，努力營造了生動活動、積極向上的教育活動氛圍。國和中學召開了“團徽在胸前，理想在心中，行動在校園”主題系列活動啟動儀式。在學校宣傳欄設置了“團員風采展示”專欄，在國和之窗?？性O置“我與團員共成長”專欄。如民新財會學校在開展各項活動的基礎上編輯印發(fā)了《增強共青團員意識主題教育簡報》數(shù)期。
課題研究第一階段工作總結篇八
以來，我局認真按照市委、市政府關于開展創(chuàng)業(yè)服務年活動的工作部署和要求，結合實際，扎實開展了創(chuàng)業(yè)服務年活動。現(xiàn)將我局第一階段工作開展的基本情況匯報如下：
一、加強組織領導，精心安排部署
繼省、市相繼召開創(chuàng)業(yè)服務年活動動員大會后，我局高度重視，把創(chuàng)業(yè)服務年活動列為全年工作重點之一，擺上了重要的議事日程。1月15日，我局召開了專題會議，組織全局干部職工認真學習了省、市兩級領導講話和相關會議精神。之后，我局成立了以局長涂曉明為組長，局其他班子成員為副組長，局屬各單位、機關各科室負責人為成員的創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組；領導小組下設辦公室，抽調(diào)專人負責日常性工作；并結合實際制定印發(fā)了活動方案和工作進度表。2月11日，我局召開了創(chuàng)業(yè)服務年活動動員大會，會上宣讀了《宜春市房管局開展創(chuàng)業(yè)服務年活動實施方案》，并就我局開展創(chuàng)業(yè)服務年活動各階段工作做了具體部署。會議要求全局干部職工，要統(tǒng)一思想認識，明確工作目標，創(chuàng)新服務舉措，做學習型、服務型、創(chuàng)新型、務實型、廉潔型的房管人，不斷增強創(chuàng)業(yè)服務意識、改革創(chuàng)新意識、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境意識，進一步提高工作執(zhí)行力、提升行政審批效率、提升民主決策力、增強服務主動性、加強機關效能建設、深化機關作風建設、加強協(xié)調(diào)配合、堅持統(tǒng)籌兼顧，切實把“創(chuàng)業(yè)服務年”活動的成效體現(xiàn)在優(yōu)化環(huán)境、服務創(chuàng)業(yè)的各個環(huán)節(jié)上，體現(xiàn)在樹立房管隊伍新形象的實際行動上，力爭我局創(chuàng)業(yè)服務能力達到“五最”目標，即：我局在全市機關中辦事效率最高、項目審批時間最短、工作作風最優(yōu)、行政執(zhí)行力最強、群眾辦事最方便，做到真正使活動成果惠及服務對象，保障我市房地產(chǎn)行業(yè)健康發(fā)展。
二、抓好學習宣傳，營造濃厚氛圍
我局充分利用信息資源優(yōu)勢，一是在單位網(wǎng)站上開辟了創(chuàng)業(yè)服務年活動專欄，并定期更新，及時將學習資料、文件制度、工作動態(tài)等內(nèi)容在網(wǎng)站上發(fā)布，切實加強內(nèi)部學習交流，做好經(jīng)驗做法的對外宣傳；二是通過懸掛橫幅、張貼標語、制作宣傳專欄、編發(fā)活動簡報等形式辦法，為創(chuàng)業(yè)服務年活動的開展營造了濃厚氛圍；三是積極向媒體投稿，進一步加大宣傳力度，據(jù)統(tǒng)計，我局創(chuàng)業(yè)服務年活動第一階段期間共在市級以上媒體用稿三篇；四是組織開展了以“如何開展創(chuàng)業(yè)服務年活動，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”和“我為創(chuàng)業(yè)服務年做什么”為主題的思想討論活動，并要求各科室認真做好討論記錄，以進一步提高全局工作人員服務創(chuàng)業(yè)的自覺性和主動性。
三、下一階段工作打算
目前，我局創(chuàng)業(yè)服務年活動第一階段工作已經(jīng)圓滿結束，第二階段工作正在順利進行。在下一步工作中，我局將進一步鞏固機關效能建設成果，全面落實創(chuàng)業(yè)服務年的工作要求，繼續(xù)明確工作重點，抓住關鍵環(huán)節(jié)，在全面落實創(chuàng)業(yè)服務政策上、在建立健全服務體系上、在進一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)服務環(huán)境上、在深化機關作風建設上、在營造服務創(chuàng)業(yè)氛圍上下功夫，進而提升房管系統(tǒng)效能建設水平，為全市房地產(chǎn)科學發(fā)展提供更加有力的保障。
課題研究第一階段工作總結篇九
熱電公司20
軟環(huán)境和機關作風建設第一階段工作總結
年光明熱電公司在總結2005年軟環(huán)境及機關作風建設工作的基礎上，按照滿洲里市委、政府軟環(huán)境及機關作風建設工作的部署，制定了以創(chuàng)建學習型、服務型、高效型、廉潔型企業(yè)為目標，以提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，努力做到讓客戶滿意、政府放心為出發(fā)點，以加快營銷、外網(wǎng)窗口單位的服務質(zhì)量轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄瓶冢I造出“讓客戶溫暖、使客戶滿意、給客戶方便、和客戶互利”的2006年軟環(huán)境及機關作風建設的工作目標，為了確保各項目標的實現(xiàn)，爭取在較短的時間內(nèi)轉(zhuǎn)變員工的服務意識、提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，年初結合公司實際情況制定了切實可行的軟環(huán)境建設實施方案，該方案把客戶反映的焦點、熱點問題作為治理和糾正的重點內(nèi)容，決定要集中精力解決門難進、臉難看、話難聽、事難辦，效率低下、吃拿卡要、以權謀私等影響公司與客戶之間關系、制約公司經(jīng)濟發(fā)展的軟環(huán)境問題，同時還要通過嚴肅公司勞動紀律、轉(zhuǎn)變工作作風、推行窗口單位首問負責制、建立服務人員“監(jiān)督卡”、使用文明用語、掛牌上崗、協(xié)助用戶供暖系統(tǒng)改造等項工作的開展徹底轉(zhuǎn)變公司工作作風。
一、“宣傳動員、提高認識”階段所采取的方法
2006年是光明熱電公司組建成立以來工作任務最重的一年，這一年公司要新接入供熱面積95萬平方米，總供熱面積將突破300萬平方米，在冬季供暖期公司新、老廠兩個熱源點都要滿負荷運行，因此在夏季我們要對所有供暖設備進行大修和不熱用戶、新接入網(wǎng)用戶的供暖系統(tǒng)進行改造，同時公司還在積極做好2x125mw熱電聯(lián)產(chǎn)擴建工程的前期工作，爭取年內(nèi)開工建設。為了確保在緊張工作的同時開展好軟環(huán)境建設工作，扭轉(zhuǎn)部分領導、員工把工作重點放在生產(chǎn)工作而輕視軟環(huán)境建設工作的不正確思想，公司成立以黨政一把手為組長、副職為副組長、部門負責人為成員的軟環(huán)境建設工作領導小組，細化了軟環(huán)境建設具體實施步驟，明確了軟環(huán)境建設各級領導的責任和各階段的工作任務，為了提高部門領導的責任意識，公司在的軟環(huán)境建設中實行了“三掛鉤”制度，即把軟環(huán)境建設活動的開展情況與經(jīng)濟考核掛鉤，與窗口單位領導全年工作業(yè)績掛鉤，與公司年末的評先評優(yōu)掛鉤，真正把軟環(huán)境建設工作的任務落實在了各級管理人員的肩上。
為了保證軟環(huán)境建設工作不流于形式，在每周一召開的辦公例會上,公司領導帶領大家學習市委、政府有關軟環(huán)境建設方面的文件要求、先進經(jīng)驗和電力系統(tǒng)其他兄弟單位在優(yōu)質(zhì)服務等方面的好的做法和所取得的寶貴經(jīng)驗，由大家集思廣益、齊心協(xié)力提出公司在軟環(huán)境建設中需要加強和改進的具體工作。
在統(tǒng)一領導干部對軟環(huán)境建設工作認識、理清工作思路的基礎上，公司于3月24日召開了由所有環(huán)節(jié)干部和營銷、外網(wǎng)檢修窗口服務人員參加的軟環(huán)境及機關作風建設動員大會，（因公司新廠大會議室沒有裝修好、暫時沒有容納全體員工的會議場所），會議上由主管營銷工作的安然副經(jīng)理傳達了市委、政府關于開展20軟環(huán)境和機關作風建設工作要求，我對開展軟環(huán)境建設工作的目的和意義向與會的員工進行了講解。
通過深入的宣傳動員，加深了公司員工對軟環(huán)境建設工作的理解，使員工深刻認識到開展軟環(huán)境建設工作、提高優(yōu)質(zhì)服務水平是公司的`生存之本，培植了員工優(yōu)質(zhì)服務的理念。
二、查找出的問題及整改措施
自公司接到市委、政府關于2006年在全市開展軟環(huán)境建設的通知后，公司在宣傳動員的同時開展了自身軟件缺陷的查找，每周三由公司政工部、綜合辦和生產(chǎn)部及安全監(jiān)察部門在公司軟環(huán)境領導小組的帶領下對公司營銷、外網(wǎng)車間和生產(chǎn)車間進行軟環(huán)境、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)聯(lián)合檢查，對沒有按規(guī)定佩帶胸卡、工作時間玩游戲、不按規(guī)定簽到、簽退和部門衛(wèi)生存有死角等情況及時下發(fā)整改通知，同時針對部分員工對軟環(huán)境和機關作風建設目的不明、意義不清的情況公司都要求各部門進行宣傳動員、統(tǒng)一員工的思想。
在硬件建設上為了給客戶營造一個干凈、整潔的繳費環(huán)境，公司與農(nóng)業(yè)銀行聯(lián)合在市中心位置修建了一處多功能用熱服務大廳（繳費、存取款在一起），大廳寬敞整潔，為了便于客戶監(jiān)督我們服務質(zhì)量和了解收費標準我們設立了用戶意見本，將所有收費員的照片公布上墻，同時為了簡化開發(fā)商用熱入網(wǎng)手續(xù)，我們繪制了用熱入網(wǎng)流程圖，為了體現(xiàn)人文關懷、我們在服務大廳內(nèi)設置了供用戶休息的桌椅和提供了免費飲用的礦泉水。
環(huán)境可以改變?nèi)说男袨椋?006年公司辦公室搬入了新廠的辦公樓，為了營造整潔的辦公環(huán)境，公司在機關實行了定置定位管理。硬件建設是軟環(huán)境建設工作的一項基礎工作，為了讓公司管理人員及時了解公司生產(chǎn)、服務情況，做到迅速便捷為客戶服務，公司出資二萬元為領導班子和所有辦公人員配備了人手一部的電腦，進行了局域網(wǎng)連接，使公司的工作信息能夠在較短的時間內(nèi)傳遞到相關部門，縮短了辦事時間。
在對用戶提出的意見處理中，我們實事求是，做到了有失誤及時整改，2006年4月15日我們接到了市軟環(huán)境辦公室轉(zhuǎn)來的世紀廣場地下b-40用戶反映的收費員沒有主動出示收費證，沒有和用戶簽訂供用熱合同和房屋取暖費面積超高及取暖費面積核定與事實不符的情況后，我們立即責成公司軟環(huán)境建設辦公室主任和營銷部副部長前往該用戶處進行了走訪調(diào)查，經(jīng)過調(diào)查了解，認定該用戶反應的情況基本與事實相符，對因收費員上門收取熱費沒有主動出示收費證的情況進行了嚴肅批評教育，要求今后收費員上門收取熱費必須隨身攜帶、收費證、工作證和收費標準，遇到客戶疑問必須耐心向客戶講解清楚。關于用戶反映沒有和用戶簽訂供用熱合同的原因是2005年電力系統(tǒng)廠網(wǎng)分家，我們隸屬于安泰熱電公司管理，安泰公司要求所有基層單位重新更換統(tǒng)一合同內(nèi)容，新合同版本2006年4月14日才確定下發(fā)，在2006年夏季我們要求收費員主動上門與熱用戶簽訂供用熱合同。關于該客戶反映世紀廣場d－55、d－40房間面積超高和取暖面積與事實不符的情經(jīng)我們認真核實已經(jīng)進行更正。
在四月份開始的“工作落實,鞏固完善”階段我們采取了下發(fā)軟環(huán)境建設征求意見表和營銷員書面反映自身負責的熱用戶存在供熱質(zhì)量不高情況說明來主動聽取群眾意見和查找軟環(huán)境建設中存在的需要整改問題。
三、下一步工作打算
按照公司2006年軟環(huán)境建設實施方案制定的工作步驟，從四月份至十月份為“工作落實、鞏固完善”階段，此階段我們要在廣泛征求群眾和自身員工提出的意見的基礎上繼續(xù)協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)的改造，盡最大努力使熱用戶室溫達到規(guī)定的溫度以上，目前此項工作正在經(jīng)行制定改造方案中、六月份將開始協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)改造。
加大公司宣傳力度，爭取客戶的理解和支持，六月份我們要在公司供熱停產(chǎn)后，由公司分管營銷工作的副經(jīng)理帶領全體營銷、外網(wǎng)檢修人員利用節(jié)假日，走上街頭進行供用熱政策的宣傳和業(yè)務咨詢，解答客戶提出的問題。
設立監(jiān)督熱線電話。由于公司辦公場所搬遷，新電廠目前沒有專門設立軟環(huán)境建設投訴舉報電話，我們正在進行此項工作，在六月份要設立公司軟環(huán)境建設專線接待群眾意見電話，通過“114”電話查號系統(tǒng)進行登記，保證暢通無阻，同時做好來信來訪記錄，、做到客戶投訴，件件有著落，事事有回音。
課題研究第一階段工作總結篇十
自區(qū)紀委、監(jiān)察局關于開展“進農(nóng)戶問黨風”活動深化農(nóng)村基層黨風廉政建設工作的《通知》下發(fā)后，鎮(zhèn)黨委、紀委高度重視，及時召集紀委一班人，認真學習上級指示精神，深刻領會開展此項活動的重要意義。堅持把“進農(nóng)戶問黨風”活動融入“隊伍建設年”活動，并作為轉(zhuǎn)作風、提素質(zhì)的`重要載體，認真抓好落實。紀委一班人，結合我鎮(zhèn)實際，共同研究制定了具體工作方案，同時，每名紀檢監(jiān)察干部積極行動，主動與所包村不同層次的5戶農(nóng)戶建立了聯(lián)系，并各自制定了具體工作計劃，為赴聯(lián)系點開展工作做好了充分準備，同時也為“進農(nóng)戶問黨風”活動的扎實有效開展奠定了基礎。
課題研究第一階段工作總結篇十一
1、開展創(chuàng)業(yè)服務年活動，促進經(jīng)濟社會大發(fā)展。
2、強創(chuàng)業(yè)信心，壯創(chuàng)業(yè)膽識，比創(chuàng)業(yè)成果。
3、開展創(chuàng)業(yè)服務，全力營造吸引投資興業(yè)環(huán)境。
4、培育農(nóng)民新型合作組織，加快農(nóng)業(yè)經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變。
5、全黨動員，全民參與，奮力爭創(chuàng)省級創(chuàng)業(yè)型城市。
6、實施特色品牌戰(zhàn)略、舞起一村一品龍頭。
7、實施擴大就業(yè)戰(zhàn)略，掀起全民創(chuàng)業(yè)熱潮。
8、同心同德共謀發(fā)展、和諧興鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)富民。
9、知創(chuàng)業(yè)所想，幫創(chuàng)業(yè)所需，解創(chuàng)業(yè)所難。
10、實施科教興農(nóng)戰(zhàn)略，加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設。
11、強化效能建設，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，推進創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。
12、強化服務理念，創(chuàng)新服務機制，提升服務水平。
13、尊重創(chuàng)造、服務創(chuàng)業(yè)、支持創(chuàng)新、保護創(chuàng)富。
14、建設創(chuàng)新莊頭、富裕莊頭、和諧莊頭。
15、建立創(chuàng)業(yè)服務體系，構建創(chuàng)業(yè)服務平臺。
16、政府鼓勵創(chuàng)業(yè)，社會支持創(chuàng)業(yè)，勞動者積極創(chuàng)業(yè)。
17、興起農(nóng)村改革新熱潮、譜寫科學發(fā)展新篇章。
18、鞏固完善強農(nóng)惠農(nóng)政策，加快農(nóng)民創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富進程。
19、推動全民創(chuàng)業(yè)，堅持科學發(fā)展，構建和諧社會。
20、開展創(chuàng)業(yè)服務，促進科學發(fā)展、進位趕超、綠色崛起。
21、推動創(chuàng)業(yè)文化進鄉(xiāng)村，培育創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富新農(nóng)民。
22、手牽手創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)型城市，心連心打造魅力新臨邑。
23、加快改造傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)，提升發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。
24、激情在創(chuàng)業(yè)中燃燒，成功在實踐中鑄就。
25、激發(fā)服務創(chuàng)業(yè)熱情，增強全民創(chuàng)業(yè)活力。
26、完善投資創(chuàng)業(yè)服務體系，發(fā)揮創(chuàng)業(yè)服務整體功能。
27、深化機關效能建設，扎實開展創(chuàng)業(yè)服務年活動。
28、積極行動起來，為創(chuàng)建省級創(chuàng)業(yè)型城市增光添彩。
29、精心組織，注重實效，積極開展創(chuàng)業(yè)服務年活動。
30、百姓創(chuàng)家業(yè)、能人創(chuàng)企業(yè)、干部創(chuàng)事業(yè)。
31、創(chuàng)業(yè)促發(fā)展，創(chuàng)業(yè)促創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)促和諧。
32、創(chuàng)造第一等機關效能，創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境。
33、創(chuàng)業(yè)路上苦中有樂，致富征程險間有路。
34、改善金融生態(tài)環(huán)境，拓寬創(chuàng)業(yè)融資渠道。
35、大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，加快新農(nóng)村建設步伐。
36、深化機關效能建設，提升創(chuàng)業(yè)服務水平，創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境。
37、開展創(chuàng)業(yè)服務，促進主攻項目，決戰(zhàn)兩區(qū)，實現(xiàn)進位走進超、跨越發(fā)展。
課題研究第一階段工作總結篇十二
為鞏固機關效能年活動成果，進一步轉(zhuǎn)變機關作風，提升創(chuàng)業(yè)服務水平，根據(jù)江西省委十二屆十一次全會部署，省委、省政府決定在全省開展創(chuàng)業(yè)服務年活動。此項活動于20第一個工作日――1月4日正式啟動，到今年底結束。
目標：打造中部地區(qū)乃至全國最優(yōu)創(chuàng)業(yè)環(huán)境
全省創(chuàng)業(yè)服務年活動以服務創(chuàng)業(yè)、富民興贛為主題，以服務重大產(chǎn)業(yè)項目建設為重點，以深化改革為動力，以打造中部地區(qū)乃至全國最優(yōu)創(chuàng)業(yè)環(huán)境為目標，努力在提高行政審批效率方面有新的提高，在營造吸引投資興業(yè)的環(huán)境方面有新的變化，在建立健全投資創(chuàng)業(yè)服務體系方面有新的突破，使全省招商引資規(guī)模和質(zhì)量有新的躍升，為固定資產(chǎn)投資年增長率、中小企業(yè)和個體工商戶數(shù)量年增長率達到預定目標提供有效保障。
創(chuàng)業(yè)服務年活動主體為：全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上黨的機關、人大機關、政府機關、政協(xié)機關、審判機關、檢察機關、人民團體，以及具有行政管理職能的單位和公共服務部門及其工作人員。
創(chuàng)業(yè)服務對象為：優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、高科技、低碳經(jīng)濟等大項目、大企業(yè)的.招商引資；中小企業(yè)和非公有制經(jīng)濟培育發(fā)展；企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”和升級改造；全民創(chuàng)業(yè)。
重點：服務重大產(chǎn)業(yè)項目建設，優(yōu)化投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境
創(chuàng)業(yè)服務年活動將圍繞五個重點，著力推進：――建立完善重大產(chǎn)業(yè)項目招商引資和建設管理協(xié)調(diào)推進機制。圍繞全省十大優(yōu)勢高新產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，加大對央企、世界500強公司及省外其他大公司的招商引資力度，帶動產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級。
完善土地、人力、資金、環(huán)境等要素資源配置，優(yōu)先確保重大產(chǎn)業(yè)項目需要。
完善項目建設進度監(jiān)督、項目建設督辦、項目稽查和效能監(jiān)察等制度，提高項目管理效能，確保全省重大產(chǎn)業(yè)項目在規(guī)模上有新突破、質(zhì)量上有新提高。
――建立健全投資創(chuàng)業(yè)服務體系。采取有力措施，積極為創(chuàng)業(yè)者提供項目開發(fā)、創(chuàng)業(yè)培訓、開業(yè)指導、政策咨詢、融資貸款、政策扶持、跟蹤指導等服務。
充分利用現(xiàn)有的工業(yè)園區(qū)、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地等，建好創(chuàng)業(yè)孵化基地。
完善信用擔保體系，進一步拓寬融資渠道。
大力支持非公有制經(jīng)濟發(fā)展，完善促進各類小企業(yè)發(fā)展的體制機制，使多種所有制經(jīng)濟參與公平競爭。
積極搭建創(chuàng)業(yè)服務的電子商務信用信息服務平臺，為創(chuàng)業(yè)者提供便捷、高效的信息服務。
――進一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境。認真貫徹落實中央關于促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展的各項政策和省委、省政府《關于創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境的決定》，努力創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效的政務和服務環(huán)境、寬松透明的市場和企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、優(yōu)越的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成長環(huán)境、公平正義的法制和社會環(huán)境。
鞏固機關效能年活動成果，繼續(xù)下大氣力解決影響機關效能、損害創(chuàng)業(yè)發(fā)展環(huán)境方面的突出問題，嚴肅查處損害投資創(chuàng)業(yè)者利益的行為、擾亂市場秩序的行為，以及行政不作為、慢作為、亂作為等現(xiàn)象。
――深化機關作風建設。努力建設服務型機關、爭做服務型干部；建設創(chuàng)新型機關、爭做創(chuàng)新型干部；建設務實型機關、爭做務實型干部；建設廉潔型機關、爭做廉潔型干部。
――營造服務創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。大力宣傳創(chuàng)業(yè)政策，使創(chuàng)業(yè)者人人知曉，形成政策落實倒逼機制，促使各級政府和部門全面落實創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策。
著力培育創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化，最大限度地保護好干事創(chuàng)業(yè)積極性。
注重宣傳創(chuàng)業(yè)典型和服務創(chuàng)業(yè)典型，全力營造政府鼓勵創(chuàng)業(yè)、社會支持創(chuàng)業(yè)、勞動者積極創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。
步驟：學習動員――組織實施――總結考評
活動分為學習動員（年1月4日-2010年2月28日）、組織實施（2010年3月1日-2010年10月31日）和總結考評（2010年11月1日-2010年12月31日）三個階段。
省委、省政府要求，各地各部門要周密部署，精心組織，務求實效。要勇于創(chuàng)新，大膽實踐，善于總結，及時將服務創(chuàng)業(yè)的有效做法和成功經(jīng)驗完善提高，上升到制度層面，從而形成服務創(chuàng)業(yè)的長效機制。要以五個方面重點工作落實情況為主要內(nèi)容，按照干部管理權限，制定量化、便于操作的科學績效考核工作方案，嚴格績效考評，考核結果逐級報上一級機關效能建設領導小組辦公室。對創(chuàng)業(yè)服務年活動開展情況要進行認真總結，召開總結大會，交流經(jīng)驗，表彰先進。
課題研究第一階段工作總結篇十三
國防教育進農(nóng)村活動工作總結
榛子鄉(xiāng)位于**縣東北部，平均海拔1100米，自然環(huán)境惡劣，素有“**青藏高原”之稱。在開展貫徹落實科學發(fā)展觀活動中，認真落實《國防教育法》相關規(guī)定，圍繞提高廣大人民群眾的國防意識、增強依法履行國防義務的自覺性的工作目標，另辟蹊徑，扎實開展了“國防教育進農(nóng)村”活動，取得了良好的教育效果。
--強化機制和陣地建設，為開展國防教育進農(nóng)村活動創(chuàng)造條件。一是形成全鄉(xiāng)上下聯(lián)動機制。成立了鄉(xiāng)國防教育領導小組及工作專班，人武部負責全鄉(xiāng)的國防教育工作，鄉(xiāng)直各部門相應設有具體負責國防教育工作的專兼職人員，負責落實國防教育的具體工作，全鄉(xiāng)上下形成了正常運轉(zhuǎn)的完整的工作體系，使國防教育工作有計劃、有落實、有檢查、有評比、有效果、有總結，并把國防教育工作細化成具體的考核內(nèi)容，列入《關于加強精神文明建設的實施意見》，變軟任務為硬指標。進一步加強了國防教育力度，從組織上保證了教育的落實，把國防工作真正落到實處。二是建有全鄉(xiāng)范圍內(nèi)的國防教育場所。以鄉(xiāng)人武部為軸心，輻射全鄉(xiāng)范圍內(nèi)8個村建立國防教育基地，成立了農(nóng)村國防教育辦公室，開展國防教育普及、國防知識培訓、國防知識講座、國防知識競賽、征文等活動。把學校、黨員活動室、青年民兵之家等場所作為開展國防教育工作的重要陣地。三是組建國防教育工作隊伍。成立了國防教育工作宣傳隊，負責全鄉(xiāng)國防教育宣傳工作，有效地促進了國防教育的深入開展。在縣國防教育辦的`培訓下，不斷進步，掌握了一定的國防知識、國防技能、國防歷史，成為國防教育工作的先鋒，在重大紀念日和重要歷史時刻，他們深入到農(nóng)村開展普及國防教育活動，使廣大群眾受教育，形成了開展國防教育的一種切實可行的途徑。
--扎實開展“五個一”國防教育活動，提高國防教育水平。一是以重大的節(jié)日、紀念日為契機，組織一期“軍事日”主題教育。國防教育工作認真貫徹落實省、市、縣國防教育工作的精神，把國防教育工作列入全鄉(xiāng)工作的議事日程；“五五”普法和“六五”普法五年規(guī)劃都將國防教育列為了重點學習教育內(nèi)容。以重大節(jié)日、紀念日為契機，組織村青年民兵、村干部、鄉(xiāng)直機關干部職工50多人開展基本軍事技能訓練和豐富多彩宣傳教育活動，樹立民族自信心、自尊心，大大激發(fā)了全鄉(xiāng)廣大群眾的愛國之心、報國之情、強國之志。二是開辦一期高質(zhì)量的板報，營造濃厚的國防教育氛圍。以村委會、鄉(xiāng)直單位為重點，特別組織了國防教育日“宣傳一條街”活動，近百人參加，辦國防教育宣傳專欄5塊，宣傳標語50條；在宣傳日當天，政府門前聲勢浩大，氣氛濃厚，吸引近千人駐足觀看，效果明顯。結合民兵組織整頓，強化了基層民兵隊伍建設，通過民兵點驗，凝聚了民兵力量，提高了基層民兵的榮譽感和使命感。()**軍分區(qū)司令員蔡運華、副司令員朱大學在視察民兵預備役工作時，充分肯定了我鄉(xiāng)國防教育通過一定的載體在最基層筑牢基礎的作法。三是以“愛我祖國、強我國防”為主題，舉辦一場國防教育演講活動。每年在國防教育法頒布紀念日，全鄉(xiāng)扎實開展了“愛我祖國、強我國防”的主題演講活動，整個場面濃重而熱烈，選手們根據(jù)自己的工作實際和對國防事業(yè)的理解發(fā)表了熱情洋溢的演講，臺下的觀眾也被激昂的演講激發(fā)的熱血沸騰，特別是中小學生感受頗深，紛紛表示要立志好好學習，報效祖國，長大后為國防事業(yè)作出自己的貢獻，取得了良好的宣傳效果。四是上好一堂國防教育課，普及國防知識。通過國防形勢報告會、中小學校國防課堂等形式，對機關干部、農(nóng)民及學生開展生動活潑的國防教育課活動。著重抓了國家安全形勢、愛國主義、歷史教育、當代公民兵役權力和義務教育、國防常識和軍事技能教育。此外，還組建了qq聊天群組，基干民兵信息平臺、國防教育宣傳隊員與教育對象交流國防方面的焦點熱點問題，解答他們難題和困惑。利用“八一”建軍節(jié)、國防教育日、征兵宣傳月等時機，把相關領導和專家請進聊天室，就國防熱點、難點、焦點與民兵代表面對面地交流，促進了國防教育的普及與提高。五是播放一場愛國主義電影，強化國防意識。廣電部門結合送電影下鄉(xiāng)活動舉辦國防題材的影視專題片觀映，每年為8個村分別播放一場高質(zhì)量愛國教育題材的影片，反映中國近代受辱史、抵抗外來侵略、新中國建設等方面的內(nèi)容，通過聲像具佳的表現(xiàn)形式，真實再現(xiàn)了祖國在發(fā)展中的各種艱難險阻，激發(fā)了人們的愛國熱情和創(chuàng)業(yè)激情。
--著眼于長遠，抓好青少年國防教育工作。青少年是祖國的未來，培養(yǎng)青少年樹立強烈的國防意識非常重要。榛子鄉(xiāng)把開展國防教育的重點放在中小學校，鄉(xiāng)人武部每學期組織宣傳隊員到中小學作國防形勢報告，由校外輔導員或?qū)W校老師為學生上兩堂國防教育課，開展國防形勢教育；為開拓學生的視野范圍，規(guī)范學生的行為，了解軍營生活，對中小學生進行為期一周的軍訓，讓學生體驗自己軍人生活。結合“鄉(xiāng)村青少年宮”的建設，開辟國防教育活動室，更加全面、系統(tǒng)的介紹軍事、國情、歷史等方面的知識，使青少年的國防認知水平再上一個新臺階。
--國防教育與經(jīng)濟社會發(fā)展緊密結合，相互促進、相得益彰。國防教育進農(nóng)村活動的開展，進一步凝聚了人心，激發(fā)了斗志，通過我們正確的引導，將這種力量轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟和社會發(fā)展的強大動力。全鄉(xiāng)社會治安和安全生產(chǎn)形勢良好；煙葉、蔬菜、畜牧、核桃四大產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展；新農(nóng)村建設成效顯著；實現(xiàn)工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值1.2億元，財政收入達到8900萬元，農(nóng)民人均純收入達5508元。全鄉(xiāng)呈現(xiàn)出政治文明、物質(zhì)文明、精神文明和諧發(fā)展的良好氛圍。
課題研究第一階段工作總結篇十四
時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經(jīng)結束了，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，是時候認真地做好工作總結了。那么一般工作總結是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的英語詞匯立體學習法課題研究第二階段工作總結，歡迎大家分享。
經(jīng)過本階段的課題研究工作，我?？蒲姓n題——“xx英語詞匯立體學習法的探究”，已能順利過渡到課題研究的最后階段中去，為我們的研究圓滿結題奠定了堅實的基礎，使得我們有更大的信心做好下期的工作。 現(xiàn)將本階段（20xx年7月－20xx年10月）的工作做一總結：
經(jīng)過這一階段的研究，我們更加豐富了本課題研究領域的理論。同時，突破了本次課題研究的范圍，對英語構詞法的深層領域進行了大量的研究，并有了可觀的收獲，積累了大量的實踐材料，觀點和見解已見成熟，基本上完成了有關深層研究——“縮合詞”理論的理論框架。有望形成頗有學術價值的理論論著，指導他人做進一步的研究。
1．在前一個階段的.單詞系統(tǒng)歸類的基礎上，我們就初中六冊書的詞匯做了梳理，進行系統(tǒng)的歸納。在今年暑假期間，全部分板塊進行了微機輸入，以便后期編輯排版，形成較為規(guī)范的工具書。課題組的每位教師還分工，把初中英語課本一至六冊的單詞，按照課本詞匯表的格式，全部輸錄了一遍。工作量之大之強令人感嘆！
2．相關實驗教師根據(jù)自己在日常教學中的實驗情況，在暑假中抽出一定時間，篩選上一個階段中比較優(yōu)秀的課例進行再加工整理，力爭更好地體現(xiàn)實驗課題的宗旨。已備后期刻錄光盤，既便于本校英語教師的資源共享，也可為自己常年工作的學校留一筆寶貴的文化財富。
3. 在本階段的工作中，由于許多工作都貫穿整個初中教材，為了避免終期材料的片面性，我們調(diào)整了前兩期“分工合作，三線并舉” 的工作方針，改為“年級交叉，互為補充”。課題組教師的教師分工合作時，按照任教年級不同進行搭配，必要的時候進行全體協(xié)商。
辛勤的勞動換來了豐厚的回報。苦澀的汗水澆出了累累碩果：
1. 理論成果源源不斷。隨著科研的深入進行，課題組的教師日漸成熟。多數(shù)教師利用暑假的機會，把以往的觀點和見解進行了會聚和整理，從理論的高度加以論述，形成了有一定參考價值的論文。本階段最有價值的論文當首推王香璞老師的《英語隱性合成詞大揭秘》，該論文從嚴謹?shù)膶W術觀點出發(fā)，透徹地論述了縮合詞的構詞原則和構詞方式，并提出了縮合詞的學習方法。該理論初步揭了開英語“縮合詞“的面紗，將對我國的英語詞匯研究和學習產(chǎn)生深遠的影響。
2. 單詞游戲活動系列幻燈片基本完成。王香璞老師在原有幻燈片模式的基礎上加以改進和完善，使得使得詞匯活動幻燈片更加科學、實用。她利用暑期的機會把日常的幻燈片做了進一步整理和歸納，基本達到了系列要求，有望規(guī)范的光盤刻錄。
3. 九年級實驗班的學生用“愛迪英語”立體學習法指導自己的單詞學習，很大降低了學習強度，提高了學習效率，對英語其他知識的學習也起到了很好的推動作用。在今年的中考中，我校實驗班的英語成績位居我市前列。英語學科的高效也為其他學科的學習騰出了更多的時間，學生們可以把更多的精力投入到薄弱的學科中去，使得學生的整體成績明顯提高，我校中考再創(chuàng)佳績。八和九年級的學生中，實驗班學生的整體水平也也大大超過了非實驗班，在本學段的期末考試中，實驗班學生的的英語成績特別突出。
課題研究馬上就進入尾聲了，我們的研究雖然取得了一定的成果，但在浩瀚的學術海洋里，我們只是滄海一粟。我們要戒驕戒躁，在后期的工作中依舊堅持嚴謹踏實的治學態(tài)度，讓課題研究取得圓滿的成功。
課題研究第一階段工作總結篇十五
按照省委、省政府的決策部署和省效能辦的工作安排，我處在全面參與創(chuàng)業(yè)服務年各項活動的同時，還作為50個省直部門和單位的116個處（室）之一，參加全省“百千萬”內(nèi)設機構測評活動。今年以來，我處堅持把開展創(chuàng)業(yè)服務作為各項工作的“重中之重”，以更加有力的措施、更加有效的工作，扎實推進創(chuàng)業(yè)服務的各項活動，取得了良好成績。
一、認真制定《實施方案》，引領開展創(chuàng)業(yè)服務年活動
為認真開展創(chuàng)業(yè)服務年活動，提高教育財務工作效率和服務質(zhì)量，我處廣納良言，循求善道，深入部分市、縣（區(qū)）教育行政部門和學校，廣泛聽取教育部門和學校針對創(chuàng)業(yè)服務提出的建議，在此基礎上，我處結合工作職責，按照省效能辦和省教育廳的總體要求，成立了省教育廳財務處開展創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組，認真制定了《省教育廳財務處開展創(chuàng)業(yè)服務年活動實施方案》（以下簡稱《實施方案》），引領開展創(chuàng)業(yè)服務年的各項活動。
今年以來，我處以《實施方案》為引導，以“服務創(chuàng)業(yè)、富民興贛”為主題，以“服務重大教育項目建設”為重點，以“創(chuàng)建最優(yōu)教育財務事業(yè)發(fā)展環(huán)境”為目標，以“深化教育財務制度改革”為動力，努力規(guī)范執(zhí)行政策水平，努力營造創(chuàng)業(yè)服務環(huán)境，努力提高機關履職能力，努力加強機關作風建設，在服務創(chuàng)業(yè)、富民興贛工作中取得了新成績。同時通過開展創(chuàng)業(yè)服務年活動，建立完善服務創(chuàng)業(yè)工作機制，全力維護投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境，大力整改影響投資創(chuàng)業(yè)的突出問題，實現(xiàn)了“規(guī)范執(zhí)法能力進一步提高、行政效率進一步提升、服務意識進一步增強、工作作風進一步轉(zhuǎn)變”的目標，提高了各級教育行政部門和各級各類學校對教育財務工作的滿意度。
二、認真履行公開服務承諾，努力實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)服務年目標
根據(jù)開展創(chuàng)業(yè)服務年的要求，我處制定了《省教育廳財務處公開服務承諾書》并向社會公開發(fā)布。今年以來，我處認真履行公開服務承諾，努力實現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)服務年的目標任務。
一是始終牢記服務宗旨。今年以來，我處堅持“優(yōu)質(zhì)、高效、務實、便捷”的宗旨，盡心盡力、盡職盡責地為全省各級教育行政部門和各級各類學校以及廣大師生提供了良好的服務，樹立了良好的政府服務形象。
二是依法履行行政職能。我們嚴格執(zhí)行了各項財務會計法律法規(guī)和管理制度，切實加強了教育財務的管理工作，保持了財務工作的平穩(wěn)有序運行。我們完善了教育項目和資金的管理制度，加強了全省400億左右教育經(jīng)費的監(jiān)督和管理，尤其對中小學校舍安全工程、農(nóng)村初中工程、職業(yè)教育基礎能力建設工程、教育贈款工程等重大項目實行了監(jiān)督檢查和責任追究，推動了工程進展。
三是不斷規(guī)范工作程序。我們進一步加強了教育資金和項目的管理工作，對教育資金和項目的申報、審批、實施、監(jiān)督管理和安排使用做到了制度化、程序化和公開化。今年我省遭受了嚴重洪澇災害襲擊，教育系統(tǒng)損失嚴重，中央和省委、省政府高度重視，安排了5500萬元教育救災資金。我們深入災區(qū)一線，調(diào)查核實各地災情，并配合省有關部門科學分配教育救災資金，督促各地切實做好水毀校舍的新建和修繕工作，促進了救災復校工作的順利開展，確保了秋季按期開學。
四是積極創(chuàng)造有利條件，為學校招商引資和教育接受捐資提供良好環(huán)境。我們以扎實的工作和良好的信譽取得了一些有識之士的信任，今年我省教育捐資贈款工作繼續(xù)保持了良好勢頭。臺灣臺塑集團連續(xù)第六年對我省教育捐資贈款，累計金額超過了1億元，今年4月份，臺塑集團工作組對我省贈款項目“明德小學”的建設進行了檢查，對我省的工作給予了充分肯定。香港邵逸夫先生捐贈我省1000萬元，為我省大中小學新建了8個項目，改善了項目學校的辦學條件。xx市引進香港言愛基金會捐資8000多萬元，新建改擴建了一大批農(nóng)村中小學，有力改善了農(nóng)村中小學的辦學條件，校舍面貌煥然一新。
二是認真抓好了城市義務教育大班化小班工程、農(nóng)村中小學配套設施和農(nóng)村初中實驗室建設工程、特殊教育學校改造工程、職業(yè)教育基礎能力建設工程、高?！?11”工程和新增博士碩士點建設工程、明德小學和邵氏教育贈款工程的實施工作。今年所有工程項目，我廳經(jīng)反復協(xié)商省財政廳等部門，普遍提前下達了資金和項目建設計劃，提高了資金使用效益，加快改善了中小學和職業(yè)學校辦學條件。
三、切實抓好抗洪救災和學校災后重建工作。
今年入夏以來，我省連續(xù)遭受暴雨、特大暴雨等強降雨襲擊，全省遭受了重大洪澇災害，教育系統(tǒng)損失十分嚴重，全省受災學校4811所，倒塌校舍面積10.27萬平方米，形成危房面積127.75萬平方米，毀壞教學儀器設備7.41萬套（臺、件）、課桌凳10.33萬套、圖書資料161.29萬冊，直接經(jīng)濟損失11.77億元。災情發(fā)生后，我處全力以赴投入到抗洪救災和學校災后重建工作中去。
一是下發(fā)了《關于全省教育戰(zhàn)線迅速行動起來全力做好抗洪救災工作的緊急通知》，要求全省教育戰(zhàn)線把抗洪救災工作作為當前壓倒一切的中心工作，發(fā)揚不怕困難、頑強拼搏、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，奮力奪取抗洪救災工作的全面勝利。
二是全力做好災民安置工作。我們組織各災區(qū)學校利用當?shù)貙W校的行政管理和后勤保障資源，騰出教室和學生宿舍安置災民和抗洪搶險部隊，積極配合做好災民的管理服務工作。安置災民秩序井然，情緒穩(wěn)定，對黨和政府出臺的安置政策和方法紛紛表示感謝之情。
三是千方百計籌措教育救災資金。在省委、省政府和中央有關部委的關心支持下，我們共籌措教育救災資5500萬元，及時下達到各災區(qū)幫助災區(qū)學校災后重建，連同災區(qū)配套資金，全省新建、改擴建災區(qū)學校校舍10萬多平方米，并督促各地加快水毀校舍的修復改造進度，確保了災區(qū)學校秋季按時開學。
四、繼續(xù)深入做好小金庫專項治理工作。
根據(jù)省紀委、監(jiān)察廳《關于開展黨政機關和事業(yè)單位“小金庫”治理“回頭看”工作的通知》（贛紀發(fā)[xx]11號）要求，我們立即部署開展“小金庫”專項治理“回頭看”工，繼續(xù)深入做好小金庫專項治理工作，召開了專題會議，下發(fā)了專門文件，開展了工作督導，委廳機關、直屬單位、省屬高校全部簽訂了《關于徹底清理“小金庫”和不再設立“小金庫”的承諾書》。同時按照省里部署，認真做好國有及國有控股企業(yè)和社會團體“小金庫”專項治理工作，取得了明顯實效，凈化了教育財務環(huán)境。
課題研究第一階段工作總結篇十六
開展作風機關效能建設活動是實踐“三個代表”重要思想、加強黨的執(zhí)政能力建設和先進性建設的必然要求，是全面貫徹落實科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會的現(xiàn)實需要，是建立法制政府、實施依法行政、推進我縣經(jīng)濟發(fā)展的重要舉措，作風建設年活動第一階段工作小結。根據(jù)縣委、縣政府的統(tǒng)一要求，我局早動員、早起步、抓落實、抓成效，爭取工作的主動性，順利開展了第一階段工作，現(xiàn)將工作開展情況小結如下。
一、領導重視，啟動迅速。縣委召開開展“作風建設年”活動動員大會后，我局對此項工作高度重視，于3月12日進行了專門研究。3月14日及時召開了動員大會。傳達了縣委、縣府“作風建設年”活動動員大會精神，并就我局開展“作風建設年”活動進行了動員部署。
二、健全機構，落實責任。為了加強對開展“作風建設年”活動的領導，局成立了 “作風建設年”活動領導小組、辦公室，明確了人員職責和任務，落實了辦公地點，建立健全了組織機構，為該項工作的順利開展提供了強有力的組織保障。
三、制定方案，精心實施。為了推動開展“作風建設年”活動的開展，我局把開展“作風建設年”活動工作擺上了重要議事日程，及時制定了《xx縣食品藥品監(jiān)督管理局開展“作風建設年”活動實施方案》，使工作有明確的指導思想、目標要求、方法步驟，促進了該項工作的順利開展。
四、制訂計劃，行動迅速。為了使干部職工明確學習內(nèi)容、學習方式、學習時間和學習要求，及時制定了《xx縣食品藥品監(jiān)督管理局開展“作風建設年”活動學習計劃》，有切實可行的計劃，以保障學習有成效。
五、組織學習，注重實效。為了便于干部職工學習，我局結合自身工作實際，編發(fā)了《藥品法律法規(guī)匯編》，采取單位組織集中學習培訓與個人自學相結合的辦法，在職工中掀起了學習法律、法規(guī)，轉(zhuǎn)變作風的學習高潮。單位給每一個干部職工發(fā)放了專用《學習記錄本》，要求全體干部職工認真做好學習筆記，并撰寫好學習心得體會。
六、落實大討論議題，開展大討論活動。為了深入貫徹落實《xx縣食品藥品監(jiān)督管理局開展 “作風建設年”活動實施方案》的精神，我局要求各科室要聯(lián)系自身工作實際和干部隊伍的思想作風實際，認真組織開展轉(zhuǎn)變干部作風加強行政效能建設大討論活動。討論圍繞查找影響和妨礙作風建設的思想觀念、工作作風、體制機制、管理方式方法等方面存在的突出問題來開展。
重點是“五個對照討論”：
1、對照轉(zhuǎn)變作風的要求，討論干部隊伍在思想作風、學風、工作作風、領導作風和生活作風等方面存在哪些突出問題。
2、對照立黨為公、執(zhí)政為民的要求，討論本科室工作的出發(fā)點是否便于自己管理還是便于群眾辦事。
3、對照優(yōu)化環(huán)境的要求，討論本機關行政審批是否考慮部門利益還是便于幫助xx經(jīng)濟發(fā)展。
4、對照建設高效政府的要求，討論局機關管理各項業(yè)務流程是否規(guī)范有序、高效便民還是隨意而為、故意設卡。
5、對照抓住機遇，加快發(fā)展的要求，討論干部隊伍的發(fā)展意識、大局意識、責任意識、服務意識、法制意識、誠信意識強不強，是否存在“三亂”、政令不暢、辦事拖拉、推諉扯皮、以權謀私等問題。當前，我局開展“作風建設年”活動開局良好。通過前段時間工作的開展，為轉(zhuǎn)變干部作風落到實處和取得實效奠定了基礎。
xxxx年x月xx日
課題研究第一階段工作總結篇十七
黨的十六大以來，反腐倡廉工作在繼警示教承中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新，不斷取得新的明顯成效，在十個方面呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。
一是黨中央、國務院和各級黨委、政府高度重視黨風廉政建設和反腐敗工作。
黨中央始終把反腐倡廉作為關系黨和國家生死存亡的大事來抓。中央政治局常委會和中央政治局每年都分別召開會議，專題研究反腐倡廉工作，從大局和實際出發(fā)作出決策和部署。黨的總書記每年都要在中央紀委全會上，就加強黨風廉政建設和反腐敗斗爭發(fā)表重要講話。國務院每年都召開廉政工作會議，部署政府系統(tǒng)的反腐倡廉工作。在黨中央、國務院的.堅強領導下，各級黨委、政府高度重視黨風廉政建設和反腐敗工作，黨委統(tǒng)一領導、黨政齊抓共管、主要領導親自抓的良好局面進一步形成，保證了反腐倡廉工作始終緊緊圍繞黨和政府的中心任務，平穩(wěn)健康有序地向前推進。
二是反腐倡廉理論不斷發(fā)展，指導思想與時俱進。
黨的十六大以來，黨中央面對國內(nèi)外形勢的深刻變化，堅持與時俱進、改革創(chuàng)新，明確提出了當前和今后一個時期黨風廉政建設和反腐敗“六個必須”的總體思路：必須以“三個代表”重要思想為指導；必須堅持黨委統(tǒng)一領導、各方面齊抓共管的領導體制和工作機制；必須圍繞發(fā)展這個黨執(zhí)政興國的第一要務來進行；必須貫徹黨要管黨、從嚴治黨的方針；必須堅持標本兼治、綜合治理；必須依靠人民群眾的支持和參與。這一系列新觀點和新思路，是我們黨對新的歷史條件下反腐倡廉規(guī)律性認識的進一步深化，豐富和發(fā)展了我們黨的反腐倡廉理論，保證了反腐倡廉工作健康有序地進行。
三是緊緊圍繞經(jīng)濟建設這個中心，服從服務于全黨全國工作大局。
現(xiàn)階段我國社會的主要矛盾，仍然是人民日益增長的物質(zhì)文化需要同落后的社會生產(chǎn)之間的矛盾。我們國家要在本世紀頭，集中力量，全面建設惠及十幾億人口的更高水平的小康社會。黨的十六大報告指出，“全面建設小康社會，最根本的是堅持以經(jīng)濟建設為中心，不斷解放和發(fā)展社會生產(chǎn)力”。黨風廉政建設和反腐敗工作，必須自覺地服務于改革開放和經(jīng)濟建設。
黨的十六大以來，各級紀檢監(jiān)察機關圍繞政府實施宏觀調(diào)控，圍繞發(fā)展經(jīng)濟營造健康有序的環(huán)境，圍繞推進各項重大改革，圍繞不斷提高政府部門工作效率和質(zhì)量，圍繞落實科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會，全面履行職能，取得了一定成效。為維護國家宏觀調(diào)控大局、保證政令暢通發(fā)揮了積極作用。
課題研究第一階段工作總結篇一
優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)品牌轉(zhuǎn)變作風樹形象
近年來，*公司始終把加強行風建設作為樹立和落實科學發(fā)展觀，實現(xiàn)港口新跨越軟環(huán)境建設的重要工作來抓，堅持以思想建設為重點，以制度建設為根本，以客戶、員工滿意為標準，緊緊圍繞港口中心工作，加強和改進行風建設，實現(xiàn)解放思想有新突破、轉(zhuǎn)換機制有新舉措、服務水平有新提高、機關作風有新氣象，努力提升全公司的管理水平、服務質(zhì)量和工作效率，為港口跨越式發(fā)展營造良好的工作環(huán)境。
近幾年來，港口涌現(xiàn)出許多先進單位和大批先進個人，如吃苦耐勞、團結拼搏的女子叉車班，優(yōu)質(zhì)服務、取信客戶的*公司衡重班，“全省青年文明號”民警隊、“全國交通系統(tǒng)見義勇為先進個人”××*，愛港如家、忘我奉獻的好黨員、*區(qū)十佳市民××*，愛崗敬業(yè)、勤于創(chuàng)新的計算機工程師××*，以及十幾年如一日奮戰(zhàn)在生產(chǎn)、建設崗位上的勞動模范××*等。200*年以來，港口先后被評為“××××*企業(yè)”、“××××級守合同重信用企業(yè)”、被集團公司授予行風建設先進單位等等。為此，將*公司行風建設的具體做法匯報如下：
一、加強領導，扎實推進，確保行風建設取得新成效。
行風建設工作是一項長期性和常規(guī)性工作，涉及到日常工作的方方面面，其內(nèi)涵和外延不斷擴大，同時也有了新的定位和特點，不僅僅是解決“吃、拿、卡、要”的問題了，更深層次的“以客戶為關注焦點”，創(chuàng)新服務，促進跨越發(fā)展，已成為新形勢下港口行風建設的主要內(nèi)涵。因此，我們切實加強了領導、責任落實，確保抓出成效。*公司領導班子著眼實際，科學決策，成立了以總經(jīng)理為組長，黨委書記、紀委書記及其他公司領導為副組長，各單位、處室負責人為成本文來自文秘之音，更多精品免費文章請登陸查看員的行風建設領導小組。行風建設辦公室掛靠黨群工作處，負責對行風建設進行有計劃的組織、領導、監(jiān)督和實施。并按照誰主管誰負責的領導體制，制定和完善了《*公司行風建設實施意見》、《*公司行風建設量化考核辦法》以及與之配套的《責任追究辦法》，明確了領導小組職責和各單位、部門在行風建設中的具體責任，實行工作目標責任制，推行了行風建設責任書。做到了責任到人，一級抓一級，確保了行風建設工作健康有序的開展。
二、完善監(jiān)督，加大宣傳，在民主評議活動中取得新進展。
加強與社會各界的聯(lián)系，主動接受全社會的監(jiān)督，是深化行風建設的有利保障。我公司在客戶、港口內(nèi)部進行了公開承諾，服務內(nèi)容公示、監(jiān)督電話公示，主動接受監(jiān)督；開通了總經(jīng)理信箱，實行了總經(jīng)理接訪日制度，聘請30余位行風監(jiān)督員，虛心聽取意見；每年都發(fā)放致廣大客戶、司機的一封信，召開不同貨種的客戶座談會和客戶回訪等工作，通過發(fā)放調(diào)查意見函、征集合理化建議等形式，促進了行風建設工作的開展。為加強行風建設的宣傳工作，我們利用港口電視臺、每周報道進行宣傳，發(fā)布有關工作信息和行風建設的新政策、新舉措、新成果，在做好內(nèi)、外部宣傳的同時，也加強了與社會各屆的交流和溝通，努力營造全社會理解、關心、支持港口的良好氛圍。
三、突出重點，多措并舉，全面落實行風建設各項任務。
*公司行風建設工作是以提高辦事效率和服務質(zhì)量為目標，以開展創(chuàng)建活動為載體，以強化行風建設制度化管理為保證，唱響“樹正氣、講團結、求發(fā)展”的主旋律，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，樹立港口跨越發(fā)展新形象。
為抓好行風建設工作，*公司始終以讓職工群眾、客戶、來港司機滿意為標準，并以此作為各項工作的出發(fā)點和落腳點，從嚴抓五項工作入手：抓優(yōu)質(zhì)服務、抓制度落實、抓文化學習、抓文明創(chuàng)建、抓特色工作，全面落實行風建設各項任務，提高了隊伍素質(zhì)，弘揚了*公司敢為人先的精神。
（一）抓優(yōu)質(zhì)服務，讓客戶、司機滿意。我們重點抓好了幾個窗口單位的服務質(zhì)量問題。如港區(qū)大門與來港司機打交道比較多，民警服務態(tài)度的好壞，直接涉及客戶、來港司機的利益，服務質(zhì)量的好壞直接體現(xiàn)港口風氣的優(yōu)良。為提高服務質(zhì)量，我們推行了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導三字經(jīng)”的文明服務規(guī)范，收到了客戶和來港司機贊譽。在公司女子衡重班中，“做港口文明使者，樹外理窗口形象”這一服務宗旨扎根每位員工心中，他們制定和完善了“標準規(guī)范”，認真踐行著“微笑多一點、脾氣小一點、行動快一點、效率高一點、理由少一點、做事多一點”的服務承諾，真正用真情優(yōu)質(zhì)的服務去贏得客戶。
（二）抓制度建設，用制度管理行風。用制度來加強長效管理，用制度堵住可能產(chǎn)生不正之風的漏洞，是行之有效的約束機制。工作中，我們首先認真檢查、理順現(xiàn)有的工作業(yè)務流程，推行“一條龍、一站式”服務，實行首問負責制、限時辦結制、責任追究制和客戶回訪制，積極開展現(xiàn)場服務、跟蹤服務和延時服務等全方位服務，以服務吸引人，以真情感動人。圍繞“誠信、創(chuàng)新、特色、共贏”核心理念，我們切實搞好調(diào)查研究，探索民主評議行風工作的新方法，使評議的`過程和結果更具有科學性，修訂完善了《顧客投訴的接收和處理管理辦法》以及《顧客滿意率統(tǒng)計辦法》等制度，并實行了跟船、跟車征求意見，從而為進一步打造新的品牌，創(chuàng)建品牌奠定良好基礎。其次，抓住權、錢、人等關鍵環(huán)節(jié)，建立健全有效地監(jiān)督制約機制，逐步解決導致不正之風的深層次問題，著力解決客戶和員工反映強烈的突出問題。加大公開力度，充分尊重客戶的知情權、參與權和監(jiān)督權，努力營造公開透明的服務環(huán)境，讓客戶明白、放心、滿意。在加強了機關工作人員作風建設，進一步提高了為基層服務的水平和工作效率。制定了《公司員工守則》、《公司禮儀規(guī)范》以及《職業(yè)道德規(guī)范》等三項制度（三）抓文化學習，提高整體素質(zhì)。以往的經(jīng)驗告訴我們，行風建設的關鍵是提高人的素質(zhì)。結合公司職工特點，我們把以學習提高素質(zhì)作為教育的原則，并把行風建設與之配套的制度編輯成冊，組織學習和考核，把各項制度滲透到職工頭腦中，貫穿于日常工作中，落實在工作行為上，從嚴要求強化了敬業(yè)意識。首先，抓好政治理論學習，用鄧小平理論、“三個代表”重要思想構筑職工的精神支柱，提高政治素質(zhì)。其次，抓好交通法律、法規(guī)及業(yè)務知識的學習，提高業(yè)務素質(zhì)。再是，在廣大員工開展“崗位練兵”、“技術比武”等活動。第四，采取“走出去，請進來”的辦法，開展形式多樣的教育培訓。
（四）抓文明創(chuàng)建，展示港口風采。公司將行風建設工作與爭創(chuàng)“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”有機結合，同步進行，把行風建設的規(guī)定、要求融入到創(chuàng)建活動中，協(xié)同團委和女工委齊抓共管，增強了行風建設工作力度，拓寬了工作層面。通過組織“學雷鋒日”、“慈善一日捐”、“救濟貧困學生”等活動的開展，不僅豐富了生活，而且鼓舞了士氣。
（五）抓特色工作，豐富行風建設內(nèi)容。為把行風建設工作引向縱深，我們以共建為特色，本著“有理、有據(jù)、有節(jié)”的原則，從認清結合點、找準切入點、穩(wěn)固落腳點入手，與當?shù)貦z察院、邊防檢查站開展各種共建活動，從而樹立了誠信，打響了港口品牌。積極引導各單位搞好承諾服務，協(xié)助健全完善承諾制度，以此提高工作效率和工作質(zhì)量。我們先后在業(yè)務處、物流公司等單位開展了服務承諾制、首問負責制和簽定《行風建設責任書》等制度，收到了良好的效果。每年采取召開貨主座談會和發(fā)放征求意見涵等形式，廣泛征求本單位、本部門存在的行風問題，對反映出的個別問題進行了處理。幾年來，我們共發(fā)放客戶調(diào)查問卷上萬份，向職工征求行風建設意見上百條。認真開展行風評議活動。我們按照《考核辦法》，認真組織特邀監(jiān)察員對全公司各單位進行行風評議工作，有利地促進了行風建設工作，為建設誠信港口打下堅實的基礎。
（六）抓品牌塑造，提升港口新形象。
經(jīng)過艱苦卓越的跨越發(fā)展，公司取得了令人矚目的成就，核心競爭力和整體實力全面提高，港口對城市和腹地的輻射帶動作用日益增強，在國內(nèi)外港航市場的影響力不斷擴大，美譽度不斷提高，形象不斷提升。幾年來，沿著超常推進，生產(chǎn)快速發(fā)展，規(guī)模迅速膨脹，服務質(zhì)量和服務水平不斷提升，創(chuàng)造出一個又一個的港口品牌。礦砂接卸量全國第一，占印度出口中國礦砂總量的四分之一強；液化碼頭在全國最具影響力化工碼頭評比中，名列前矛；萬噸級礦砂船接卸效率為行業(yè)內(nèi)所公認，一個個品牌被創(chuàng)造出來，無不凝聚著我們敢于挑戰(zhàn)、敢于勝利的團隊智慧的結晶，向社會展示了誠信放心港的新形象。
行風建設工作是一項綜合復雜的系統(tǒng)工程，抓好行風建設工作任重道遠。我們相信，有集團公司的正確領導和支持下，有各兄弟單位的幫助，有公司全體職工的共同努力，我們不斷總結經(jīng)驗，抓鞏固、抓規(guī)范、抓深化，樹立港口新風，展示良好的港口形象。
課題研究第一階段工作總結篇二
光明熱電公司在總結軟環(huán)境及機關作風建設工作的基礎上，按照滿洲里市委、政府軟環(huán)境及機關作風建設工作的部署，制定了以創(chuàng)建學習型、服務型、高效型、廉潔型企業(yè)為目標，以提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，努力做到讓客戶滿意、政府放心為出發(fā)點，以加快營銷、外網(wǎng)窗口單位的服務質(zhì)量轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄瓶冢I造出“讓客戶溫暖、使客戶滿意、給客戶方便、和客戶互利”的20軟環(huán)境及機關作風建設的工作目標，為了確保各項目標的實現(xiàn)，爭取在較短的時間內(nèi)轉(zhuǎn)變員工的服務意識、提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，年初結合公司實際情況制定了切實可行的軟環(huán)境建設實施方案，該方案把客戶反映的焦點、熱點問題作為治理和糾正的重點內(nèi)容，決定要集中精力解決門難進、臉難看、話難聽、事難辦，效率低下、吃拿卡要、以權謀私等影響公司與客戶之間關系、制約公司經(jīng)濟發(fā)展的軟環(huán)境問題，同時還要通過嚴肅公司勞動紀律、轉(zhuǎn)變工作作風、推行窗口單位首問負責制、建立服務人員“監(jiān)督卡”、使用文明用語、掛牌上崗、協(xié)助用戶供暖系統(tǒng)改造等項工作的開展徹底轉(zhuǎn)變公司工作作風。
一、“宣傳動員、提高認識”階段所采取的方法
年是光明熱電公司組建成立以來工作任務最重的一年，這一年公司要新接入供熱面積95萬平方米，總供熱面積將突破300萬平方米，在冬季供暖期公司新、老廠兩個熱源點都要滿負荷運行，因此在夏季我們要對所有供暖設備進行大修和不熱用戶、新接入網(wǎng)用戶的供暖系統(tǒng)進行改造，同時公司還在積極做好2x125mw熱電聯(lián)產(chǎn)擴建工程的前期工作，爭取年內(nèi)開工建設。為了確保在緊張工作的同時開展好軟環(huán)境建設工作，扭轉(zhuǎn)部分領導、員工把工作重點放在生產(chǎn)工作而輕視軟環(huán)境建設工作的不正確思想，公司成立以黨政一把手為組長、副職為副組長、部門負責人為成員的軟環(huán)境建設工作領導小組，細化了軟環(huán)境建設具體實施步驟，明確了軟環(huán)境建設各級領導的責任和各階段的工作任務，為了提高部門領導的責任意識，公司在的軟環(huán)境建設中實行了“三掛鉤”制度，即把軟環(huán)境建設活動的開展情況與經(jīng)濟考核掛鉤，與窗口單位領導全年工作業(yè)績掛鉤，與公司年末的評先評優(yōu)掛鉤，真正把軟環(huán)境建設工作的任務落實在了各級管理人員的肩上。
為了保證軟環(huán)境建設工作不流于形式，在每周一召開的辦公例會上,公司領導帶領大家學習市委、政府有關軟環(huán)境建設方面的文件要求、先進經(jīng)驗和電力系統(tǒng)其他兄弟單位在優(yōu)質(zhì)服務等方面的好的做法和所取得的寶貴經(jīng)驗，由大家集思廣益、齊心協(xié)力提出公司在軟環(huán)境建設中需要加強和改進的具體工作。
在統(tǒng)一領導干部對軟環(huán)境建設工作認識、理清工作思路的基礎上，公司于3月24日召開了由所有環(huán)節(jié)干部和營銷、外網(wǎng)檢修窗口服務人員參加的軟環(huán)境及機關作風建設動員大會，（因公司新廠大會議室沒有裝修好、暫時沒有容納全體員工的會議場所），會議上由主管營銷工作的安然副經(jīng)理傳達了市委、政府關于開展軟環(huán)境和機關作風建設工作要求，我對開展軟環(huán)境建設工作的目的和意義向與會的員工進行了講解。
通過深入的宣傳動員，加深了公司員工對軟環(huán)境建設工作的理解，使員工深刻認識到開展軟環(huán)境建設工作、提高優(yōu)質(zhì)服務水平是公司的生存之本，培植了員工優(yōu)質(zhì)服務的理念。
二、查找出的問題及整改措施
自公司接到市委、政府關于2005年在全市開展軟環(huán)境建設的通知后，公司在宣傳動員的同時開展了自身軟件缺陷的查找，每周三由公司政工部、綜合辦和生產(chǎn)部及安全監(jiān)察部門在公司軟環(huán)境領導小組的帶領下對公司營銷、外網(wǎng)車間和生產(chǎn)車間進行軟環(huán)境、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)聯(lián)合檢查，對沒有按規(guī)定佩帶胸卡、工作時間玩游戲、不按規(guī)定簽到、簽退和部門衛(wèi)生存有死角等情況及時下發(fā)整改通知，同時針對部分員工對軟環(huán)境和機關作風建設目的不明、意義不清的情況公司都要求各部門進行宣傳動員、統(tǒng)一員工的思想。
在硬件建設上為了給客戶營造一個干凈、整潔的繳費環(huán)境，公司與農(nóng)業(yè)銀行聯(lián)合在市中心位置修建了一處多功能用熱服務大廳（繳費、存取款在一起），大廳寬敞整潔，為了便于客戶監(jiān)督我們服務質(zhì)量和了解收費標準我們設立了用戶意見本，將所有收費員的照片公布上墻，同時為了簡化開發(fā)商用熱入網(wǎng)手續(xù)，我們繪制了用熱入網(wǎng)流程圖，為了體現(xiàn)人文關懷、我們在服務大廳內(nèi)設置了供用戶休息的桌椅和提供了免費飲用的礦泉水。
環(huán)境可以改變?nèi)说男袨椋?005年公司辦公室搬入了新廠的辦公樓，為了營造整潔的`辦公環(huán)境，公司在機關實行了定置定位管理。硬件建設是軟環(huán)境建設工作的一項基礎工作，為了讓公司管理人員及時了解公司生產(chǎn)、服務情況，做到迅速便捷為客戶服務，公司出資二萬元為領導班子和所有辦公人員配備了人手一部的電腦，進行了局域網(wǎng)連接，使公司的工作信息能夠在較短的時間內(nèi)傳遞到相關部門，縮短了辦事時間。
在對用戶提出的意見處理中，我們實事求是，做到了有失誤及時整改，2005年4月15日我們接到了市軟環(huán)境辦公室轉(zhuǎn)來的世紀廣場地下b-40用戶反映的收費員沒有主動出示收費證，沒有和用戶簽訂供用熱合同和房屋取暖費面積超高及取暖費面積核定與事實不符的情況后，我們立即責成公司軟環(huán)境建設辦公室主任和營銷部副部長前往該用戶處進行了走訪調(diào)查，經(jīng)過調(diào)查了解，認定該用戶反應的情況基本與事實相符，對因收費員上門收取熱費沒有主動出示收費證的情況進行了嚴肅批評教育，要求今后收費員上門收取熱費必須隨身攜帶、收費證、工作證和收費標準，遇到客戶疑問必須耐心向客戶講解清楚。關于用戶反映沒有和用戶簽訂供用熱合同的原因是20電力系統(tǒng)廠網(wǎng)分家，我們隸屬于安泰熱電公司管理，安泰公司要求所有基層單位重新更換統(tǒng)一合同內(nèi)容，新合同版本2005年4月14日才確定下發(fā)，在2005年夏季我們要求收費員主動上門與熱用戶簽訂供用熱合同。關于該客戶反映世紀廣場d－55、d－40房間面積超高和取暖面積與事實不符的情經(jīng)我們認真核實已經(jīng)進行更正。
在四月份開始的“工作落實,鞏固完善”階段我們采取了下發(fā)軟環(huán)境建設征求意見表和營銷員書面反映自身負責的熱用戶存在供熱質(zhì)量不高情況說明來主動聽取群眾意見和查找軟環(huán)境建設中存在的需要整改問題。
三、下一步工作打算
按照公司2005年軟環(huán)境建設實施方案制定的工作步驟，從四月份至十月份為“工作落實、鞏固完善”階段，此階段我們要在廣泛征求群眾和自身員工提出的意見的基礎上繼續(xù)協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)的改造，盡最大努力使熱用戶室溫達到規(guī)定的溫度以上，目前此項工作正在經(jīng)行制定改造方案中、六月份將開始協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)改造。
加大公司宣傳力度，爭取客戶的理解和支持，六月份我們要在公司供熱停產(chǎn)后，由公司分管營銷工作的副經(jīng)理帶領全體營銷、外網(wǎng)檢修人員利用節(jié)假日，走上街頭進行供用熱政策的宣傳和業(yè)務咨詢，解答客戶提出的問題。
設立監(jiān)督熱線電話。由于公司辦公場所搬遷，新電廠目前沒有專門設立軟環(huán)境建設投訴舉報電話，我們正在進行此項工作，在六月份要設立公司軟環(huán)境建設專線接待群眾意見電話，通過“114”電話查號系統(tǒng)進行登記，保證暢通無阻，同時做好來信來訪記錄，、做到客戶投訴，件件有著落，事事有回音。
課題研究第一階段工作總結篇三
本課題的研究思路是以全面衡量學生素質(zhì)發(fā)展和反映學生個體差異為出發(fā)點，從德智體美諸方面全面綜合評價學生的發(fā)展，注重學生的情感、態(tài)度、價值觀以及多方面潛能的發(fā)展，注重學生創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng)，促進教師關注學生的全面發(fā)展，促進各門課程的有效實施，充分發(fā)揮評價的功能，推動新課程改革的深入發(fā)展。
一、本學期我們“發(fā)展性學校評價體系的研究”課題活動作如下安排。
（一）加強理論學習，豐富教師的評價手段。
1、定期組織學習、培訓，使任課教師了解學生評價與考試制度改革的方向和要求，掌握基本的評價方法，同時做好社會宣傳工作，爭取社會的廣泛支持。
2、定期組織開展學生發(fā)展性評價的研究。及時組織評價方案、評價方法的經(jīng)驗交流，促進資源共享，加快評價改革的步伐。子課題組成員利用每兩周集中一次機會，進行沙龍式的理論學習討論，交流各自課題進展情況，相互啟發(fā)，相互補充。
（二）分工明確，總結整理子課題研究成果。
1、成立各班級評價委員會。班級評價委員會成員由班主任、任課教師及學生代表共5人組成。
2、嘗試建立小學生素質(zhì)發(fā)展水平報告會制度。學期末家長會，以班級為單位，在班主任教師的指導下，由學生自己組織，向家長匯報、展示班級群體素質(zhì)水平。
3、各子課題成員，全面做好子課題成果的收集整理工作，為結題做好準備。
二、具體時間安排
九月：
1、根據(jù)總計劃制定子課題計劃。
2、成立各班級評價委員會。
3、認真參加課題組組織計劃交流，進行理論學習。
十月：
1、積極開展教研活動，進一步明確每個子課題在本學期的任務。
2、各子課題明確各自的研究課題，認真開展研究工作。
3、組織理論學習。
十一月：
1、按分工，輪流進行研究成果的交流。
2、課題組內(nèi)進行匯報，充實，修改經(jīng)驗和論文。
十二月：
1、組織課題匯報活動。
2、全面收集整理資料。
一月：
1、嘗試建立小學生素質(zhì)發(fā)展水平報告會制度。
2、完成課題小結工作。
一．學生情況分析本班共有學生47人，其中男生27人，女生20人。語文基礎一般，學習語文的積極性較高。掌握了一定的漢字和詞語，能比較準確的朗讀課文，掌握了比較簡單的學習語文的.方法，逐步養(yǎng)成了課前預習的好習慣。但在文字書寫方面欠佳，書寫較馬虎。方面部分學生養(yǎng)成了寫周記的良好習慣，但多數(shù)內(nèi)容較空洞，形式主義較嚴重。本學期將著重抓好常規(guī)教學，培養(yǎng)學生的語文能力。
二．目的要求
1.認識200個字，會150個字；
2.能用鋼筆書寫楷書，行款整齊，并有一定的速度。能用毛筆書寫楷書，并體會漢字的優(yōu)美。
3.能用普通話正確、流利、有感情地朗讀課文。
4.默讀有一定的速度，并能抓住文章的大意。
5.能聯(lián)系上下文和自己的積累，體會課文中含義深刻的句子。
6.在閱讀中揣摩文章的敘述順序，體會作者的思想感情，初步領悟基本的表達方法。閱讀說明性文章，能抓住要點，了解文章的基本說明方法。
7.學習瀏覽，根據(jù)需要搜索信息。
8.養(yǎng)成讀書看報的習慣，課外閱讀總量不少于25萬字。
9.樂于參與討論，敢于發(fā)表自己的意見。學習辯論、演講的一些基本方法。
10.能寫簡單的記實作文和想象作文，內(nèi)容具體，感情真實。能修改自己的習作，書寫規(guī)范、整潔。
11.學寫簡單的讀書筆記、學寫內(nèi)容梗概。
12.在綜合性學習活動中，能初步了解查找資料，運用資料的方法。并能策劃簡單的社會活動，學寫活動計劃。
三．教材分析
計劃
四．教學措施(一)精讀課文的教學精讀課文是教材的主體，是進行語文基本功訓練的主要憑借。在教學中要注意以下幾點。1.繼續(xù)加強詞、句訓練。詞、句訓練要貫穿在小學階段各年級的語文教學過程中。教學本冊的精讀課文，仍要十分重視詞、句訓練。要引導學生自覺地運用查字典、聯(lián)系上下文的方法準確理解詞語，運用聯(lián)系上下文和生活實際的方法理解含義比較深刻的句子，并通過背誦、摘抄等形式積累詞句和精彩語段。2.要重視朗讀的指導和訓練。朗讀，是最經(jīng)常、最重要的閱讀訓練，也是理解課文內(nèi)容、體會課文思想感情的主要方法。在精讀課文的教學過程中，要安排比較充裕的時間讓學生朗讀課文，使學生在理解的基礎上朗讀，通過朗讀加深理解，并使朗讀能力不斷得到訓練和提高。從當前閱讀教學的狀況看，教師分析講解多、學生讀書時間少的現(xiàn)象較為普遍，這種狀況嚴重影響了學生閱讀能力的提高?？朔@種弊端，堅持多讀少講，是改進閱讀教學的有效措施。3.要充分發(fā)揮學生學習的積極性和主動性。精讀課文教學的過程，應該是在教師指導下，學生自己閱讀、感悟的過程。要充分發(fā)揮學生的積極性和主動性，讓學生通過自學理解課文思想內(nèi)容，并在自學實踐中逐步提高理解能力。教師要善于運用預習提示，指導學生預習；善于在學生質(zhì)疑的基礎上，提出有價值的、富有啟發(fā)性的問題，指導學生閱讀思考；善于在學生自讀自悟的基礎上組織好討論交流，通過同學之間的合作，把學生的理解與體會逐步引向深入；善于針對學生的自學情況，有的放矢地進行點撥和講解，努力做到把教師的教與學生的學有機地結合起來。(二)略讀課文的教學略讀課文具有較明顯的獨立閱讀的性質(zhì)。安排略讀課文，主要是引導學生把從精讀課文中學到的語文基本功，用于閱讀實踐，逐步培養(yǎng)獨立閱讀能力。略讀課文的教學要注意以下兩點。一是從內(nèi)容上說，理解課文的要求要低于精讀課文的教學，一般只要抓住重點、難點幫助學生理解，理解詞句不作為訓練的重點。二是從方法上說，教師要更加放手，主要靠學生自己把課文讀懂，并在讀中掌握讀書方法，提高閱讀能力。略讀課文教學的大體步驟是：先由學生參照“閱讀提示”獨立閱讀、思考，然后教師根據(jù)學生的自學情況，抓住一兩個重點的或?qū)W生感興趣的問題，引導全班學生討論、交流，還可以用指名朗讀的方式，檢查讀書的效果。(三)“口語交際?習作”的教學“口語交際?習作”的內(nèi)容與課文有一定的聯(lián)系，又有相對的獨立性，有的單元中提供多個角度供選擇。1.激發(fā)學生的表達欲望。2.注重表達的條理性。3.把口語訓練延伸到日常生活中去。4.引導評價，提高語言能力。本冊安排的7次習作訓練，指導習作，要注意激發(fā)學生對生活的熱愛，調(diào)動學生觀察、思考和練筆的積極性。無論是寫記實作文，還是寫想象作文，都要鼓勵學生自由表達和有創(chuàng)意地表達，說真話、實話、心里話，表達真情實感。教師可以根據(jù)學生的實際，靈活地運用教材，盡量為學生的自主作文創(chuàng)造條件。（四）培養(yǎng)輔差計劃指導思想：提高優(yōu)生的自主和自覺學習能力，進一步鞏固并提高中等生的學習成績，幫助差生取得適當進步，讓差生在教師的輔導和優(yōu)生的幫助下，逐步提高學習成績，并培養(yǎng)較好的學習習慣，形成語文基本能力。培化計劃要落到實處，發(fā)掘并培養(yǎng)一批語文優(yōu)秀生，挖掘他們的潛能，從培養(yǎng)語文能力入手，訓練良好學習習慣，從而形成較扎實基礎和較強閱讀、寫作能力，并能協(xié)助老師進行輔差活動，提高整個班級的語文素養(yǎng)和語文成績。主要措施：
課題研究第一階段工作總結篇四
本學期，我們繼續(xù)開展“實施意趣教學，構建綠色課堂”的課題研究，并取得了一些新的成果。
在九月份的`課題組活動中，我們學習了20__-20xx學年度“構建小學綠色課堂，促進學生和諧發(fā)展”總課題組研究計劃，討論制訂了本課題的階段研究計劃。明確了本期的階段研究目標，本期每次活動的具體安排及每次活動的負責人等。對期末將收集的資料做出了安排。明確本階段的重點是圍繞文言文教學精心打造一節(jié)研究課，初步確定運用網(wǎng)頁形式規(guī)范整理課題資料、展示課題成果，進一步完善課題博客。
在十月份，我們重點開展了小學階段的文言文教學研究。圍繞《伯牙絕弦》一課展開研討，并由劉俊老師執(zhí)教為巴南區(qū)小學課堂教學研討活動提供了研討課現(xiàn)場。劉老師的教學，以情為脈，多元化的讀，帶領學生逐層推進，品位體會，熟讀成誦。充分激發(fā)了學生的情感，發(fā)揮了學生的想象，效果非常好。得到了與會專家和老師們的一致好評。
十一月，我們組織教師們展開研討，針對文言文、略讀課文和習作教學進行教學模式的提煉。并收集了每位參研教師的個人簡介、獲獎情況、經(jīng)典案例、論文等資料。初步建立起課題網(wǎng)頁。本課題組教師劉俊、劉伯榮、龔利、羅天瓊參加了魚洞四小“精彩二十分微格教學賽課暨綠色課堂研討”活動。教師們以新穎的設計、扎實的基本功、充滿情趣的課堂，贏得聽課評委、教師的好評，分別取得了一、二等獎的佳績。
十二月，我們進行了半期總結，完善了課題網(wǎng)頁和課題博客。在學校的半期交流評比中，我組獲得了高分，被評為一等獎。
最后一個月，我們總結了本期的研究情況，收集整理了本期研究的相關資料，進一步完善課題網(wǎng)頁和課題博客，并思考如何展開下一階段的研究工作。
課題研究第一階段工作總結篇五
一、研究工作情況分析：
本學期，我班開展了微型課題《幼兒音樂教育生活化的開發(fā)與研究》，在研究方面，我們加強了課題研究的實施過程，使課程能有效的開展。
1、教師方面：在以前的音樂教育活動中，教師以教授結果為主要目的，往往忽視了音樂在生活中的`教育。
2、幼兒方面：我們引導幼兒利用日常生活物品豐富音樂表現(xiàn)形式。豐富幼兒生活經(jīng)驗，提高音樂學習質(zhì)量。通過環(huán)境優(yōu)勢，讓幼兒滲透到一日生活中。感受地域文化生活中的音樂內(nèi)容。
3、在我們的課題研究中，積累了音樂生活教育的資料，在進行教育實驗課的同時，積極進行理論上的研討，并及時總結。
二、課題研究存在的問題及改進措施：
存在問題：
1、在過程中我們發(fā)現(xiàn)大部分幼兒對音樂非常感興趣，幼兒對于生活中的各種物品充滿好奇，對什么東西都想去動一動，敲一敲，可生活中的物品實在太多了，幼兒都是無意識進行活動，對于生活中滲透的音樂無所知。2、由于本課題設計到家長，知識面較廣，有些資源需要家長配合完成，有些生活中的滲透教育也需要家長帶動，部分家長對于音樂教育不是很了解，尤其是生活中的音樂教育，無從下手，且很少有時間和精力指導及帶動孩子。
改進措施：
1、繼續(xù)加強音樂教育生活化的理論學習，請有關領導和專家。
2、在開展課題活動中時，改掉以教師為中心的思想，應讓教師在教學活動中處于引導地位，而幼兒為學習的主體地位，發(fā)揮幼兒主體能動性。
3、認真做好家長工作，及時讓家長了解我們的課題研究方向，請家長能在園外對幼兒進行這方面引導。
三、下階段研究計劃：
1、我們將繼續(xù)加強自身的文化素質(zhì)，利用更多的教學手段，讓幼兒了解及喜歡更多的生活中的音樂活動。
2、結合課題，合理提供操作資料，創(chuàng)設幼兒喜愛“我行我秀”等活動區(qū)域。
3、我們還將音樂教育滲透到一日活動中去，通過游戲化的手段幫助幼兒更好的掌握了解生活中的音樂。
4、繼續(xù)加強與家長合作，共同探討適合中班階段的音樂教育方法，爭取讓幼兒在音樂中尋找樂趣，做個喜歡音樂的快樂孩子。
課題研究第一階段工作總結篇六
（一）
一年來，在運城市衛(wèi)生局主管部門的直接領導下，我院行風工作緊張的進行著，以開展醫(yī)院管理年活動和創(chuàng)建院務公開示范院活動為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問題，進一步優(yōu)化醫(yī)院管理流程和服務流程，以人為本，努力探索行風建設長效管理機制，力爭醫(yī)院行風建設上新臺階，現(xiàn)將主要工作匯報如下：
一、從認識上提高員工思想素質(zhì)
1、深入開展社會主義榮辱觀學習教育活動
以社會主義榮辱觀學習教育活動為主線，在全院范圍內(nèi)開展“八榮八恥”宣傳教育活動，在院內(nèi)營造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫(yī)務人員進一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。
2、認真抓好醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂治理工作
我院領導非常重視醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂治理工作，為此特別制定了醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作實施方案，認真做好上級有關治理商業(yè)賄賂進展情況匯報工作，對照涉及商業(yè)賄賂名單嚴格開展自查自糾工作。通過各種方式教育醫(yī)院員工要用好政策、把握好政策，發(fā)揮政策的威力，注意政策的時效性，要求全院員工要充分了解新政策新法規(guī)，掌握罪與非罪的界限，結合實際，切實抓好自查自糾工作，探索建立醫(yī)院抵制商業(yè)賄賂的長效機制。
二、從組織上強化行風工作領導
1、健全機構，明確各自職責
把行風建設工作具體落實到科室、到人，重視社會各界人士對醫(yī)
院的監(jiān)督，嚴禁醫(yī)務人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫(yī)院行風建設工作取得成效。
2、完善制度，規(guī)范醫(yī)療行為
加強導診服務制度。及時為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環(huán)境而來回奔波，努力減少患者就診的無效時間。
注重醫(yī)患溝通制度。明確醫(yī)務人員文明用語和服務忌語，充分尊重患者的知情同意權和選擇權，做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意，維護患者合法權益，努力縮小醫(yī)患之間醫(yī)療信息不對稱的差距。
三、以質(zhì)量造行風，從根本上提高醫(yī)療服務水平
1、嚴格人員準入，提高基礎醫(yī)療護理質(zhì)量
嚴格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機構管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》等醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護理規(guī)范、常規(guī)，規(guī)范醫(yī)療行為，嚴把醫(yī)務人員準入關，加強對新招聘醫(yī)務人員的崗前培訓和崗位培訓。規(guī)范病歷書寫制度，定期組織病歷質(zhì)量檢查，加強基礎護理，持續(xù)改進護理質(zhì)量，加強輔助科室的安全監(jiān)管，強化各種醫(yī)療儀器設備的日常保養(yǎng)維護，確保儀器的準確和安全。
2、強化“三基三嚴”培訓，提高環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量
加強臨床藥品使用不良反應的'監(jiān)測，建立醫(yī)院臨床護理操作技術實踐基地，強化日常“三基三嚴”訓練，經(jīng)常性開展各種醫(yī)療護理知識講座，并組織對臨床醫(yī)護人員的技能操作和知識的考核。
總之一年來，我院的行風建設工作在醫(yī)院全體員工的共同努力
下，取得了非凡的成績，今后，我院將從完善行風建設長效機制入手，抓好宣傳、加強領導、優(yōu)化流程、提高質(zhì)量、改善環(huán)境，實現(xiàn)中信機電制造公司五四一總醫(yī)院的再一次新的騰飛。
（二）
醫(yī)院緊緊抓住推動經(jīng)濟社會全面進步的契機，深入貫徹落實全會精神，按照科學的發(fā)展觀，始終把“三個代表”科學思想作為引領醫(yī)院工作的航標，結合市場經(jīng)濟條件下衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展的實際，弘揚民主、集思廣益，確立了“堅持以人為本、終身學習、不斷更新理念、強化管理、排除萬難、奉獻社會、奮力開拓衛(wèi)生事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思路，籍此，院長率領全體職工在縣衛(wèi)生局堅強領導下，同心同德，又創(chuàng)下了令人滿意的成績，經(jīng)濟收入比去年有所提高，全年未發(fā)生影響行風建設的事件，現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下。
一、成立完善組織加強領導
行風建設自始至終都是醫(yī)院各項工作的重點，我院成立完善領導小組，加強對糾風工作和專項治理工作的領導，貫徹“誰主管誰負責”的原則嚴格落實行風工作責任制，建立院長一崗雙責制度，按照局糾風工作的要求認真制定計劃，狠抓落實。
二、堅持學習這條主線，不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。
務人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂于奉獻的行業(yè)風尚，牢記崗位職責，強化職業(yè)紀律、規(guī)范職業(yè)道德、改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。要求每個職工都要嚴謹求實、認真負責、愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務，精益求精、遵紀守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴格按照職責要求完成各項工作任務。將“評行風”活動內(nèi)容傳達到每個職工，統(tǒng)一規(guī)范文明服務用語和醫(yī)療服務行為，讓職工都懂得行風建設是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大事。
三、依據(jù)精誠服務患者，提高服務質(zhì)量這個宗旨，健全完善了細化了各項制度，用現(xiàn)代企業(yè)的意識強化管理。
1、制定了適應我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風獎懲辦法，較以前加大了獎懲力度。鼓勵了成績顯著、事績突出的醫(yī)務人員，同時也杜絕了集體觀念不強、服務態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問題，提高和促進了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展。
2、開展了以滿足患者知情權為主要內(nèi)容的義務公開活動，讓群眾全方位的提出對醫(yī)院工作的意見，并讓患者了解醫(yī)院工作的基本程序。
3、制定了醫(yī)藥購銷自查及整改意見，參加藥品集中招標采購，醫(yī)院一律集中統(tǒng)一購藥，隨時接受局藥品集中招標采購監(jiān)督小組的督導檢查。為保證藥品質(zhì)量和規(guī)范藥品價格鋪平了道路。
適時完善醫(yī)療體系，教育醫(yī)務人員弘揚白求恩精神，全心全意為患者服務，情真意切建樹白衣天使形象，無微不至的關懷產(chǎn)生了強烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動，誠信服務氛圍彰顯了更為理想的療效。
5、規(guī)范了病歷書寫格式和規(guī)則。病歷是患者入院診治的重要依據(jù)，也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項指標。我院針對職工業(yè)務技術良莠不齊，下功夫規(guī)范了病歷書寫的規(guī)則和格式。要求職工認真地按時、按質(zhì)、按量完成，確保醫(yī)療工作的順利進行。
總之，通過近一年來的行風建設工作，本單位在行風建設上又上了一個臺階，但還存在一定的不足，特別是服務理念等方面還沒有充分的轉(zhuǎn)變。在以后的工作中，將再接再厲，盡快適應現(xiàn)階段的形勢及要求，不斷提高醫(yī)院的綜合水平。
課題研究第一階段工作總結篇七
9月7日，團區(qū)委在團校召開了楊浦區(qū)增強團員意識主題教育動員大會，根據(jù)團區(qū)委關于開展增強團員意識主題教育相關文件的精神和統(tǒng)一工作部署，各單位團組織認真貫徹文件精神，制訂活動方案，采取各項措施，積極開展團員意識主題教育。
一、結合工作實際，制訂活動方案
為貫徹落實動員大會會議精神，各單位團組織結合自身工作實際，制定了實施方案。如：區(qū)公安分局黨委在專題匯報會上對分局團委制定的活動計劃進行了研究和討論，并提出了四點意見和要求：一是黨委要高度重視此項活動的開展，政委和政治處主任具體指導活動的推進，各單位政工領導做好配合指導工作；二是將分局開展的先進性教育活動中好的做法借鑒到此次教育活動中去，務求實效；三是活動要突出重點，要將學習嚴德海同志，塑造和弘揚以嚴德海精神為主旋律的楊浦公安精神融入到教育活動中去；四是要與公安實踐緊密結合起來，著重抓好整個活動的規(guī)劃布局，團干部帶頭，全員參與，層層推進，決不紙上談兵。
楊教院附中分三階段實施團員意識教育活動，每一階段工作有重點、有內(nèi)容、有亮點，具有很強的操作性和針對性。上外雙語學校計劃制定認真詳實，內(nèi)容豐富，形式多樣，具體落實了時間、地點、人物等要求，整體方案制定清晰明了。我區(qū)部分中專、職校在此次團員意識教育活動中也有十分積極的表現(xiàn)。
二、采取多種形式，開展宣傳動員
1、宣傳活動精神，爭取黨政的重視與支持
各青工系統(tǒng)單位團組織在第一時刻向黨政領導班子進行了專題匯報，詳細介紹此次教育活動的意義、內(nèi)容、原則、目標及安排，爭取黨政的重視和支持。大部分學校在動員會上邀請黨組織領導為團員作報告的形式拉開了此次教育活動的序幕。如同濟一附中在動員大會上請學校黨支部書記作了專題動員報告。復旦二附中團總支邀請了校黨支部宣傳委員鄭國芬老師給全體團員作“一身正氣，垂先示范——新時期共青團員的形象”的報告。鄭老師引經(jīng)據(jù)典，深入淺出地和團員們交流了正氣的`內(nèi)涵、各時代正氣的表現(xiàn)、現(xiàn)階段對團員樹立正氣的要求。
2、以主題實踐活動增強團組織的凝聚力
青工系統(tǒng)和學校系統(tǒng)結合紀念抗日戰(zhàn)爭勝利60周年，組織部分團員青年與老干部開展“追憶烽火征程，傳承抗戰(zhàn)精神”座談會；區(qū)公安分局團委組織團員青年參觀《偉大勝利——紀念中國人民抗日戰(zhàn)爭暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利六十周年大型主題展覽》；交大附中結合紀念抗戰(zhàn)勝利60周年這一主題在淞滬抗戰(zhàn)紀念館舉行了十八歲成人儀式，是一次生動的團員意識主題教育。
青工系統(tǒng)還結合楊浦發(fā)展實際，組織團員青年參加“軍民攜手共建，打造知識楊浦”的義務勞動，為中央社區(qū)的開發(fā)建設作貢獻。
3、以優(yōu)秀典型宣傳增強團組織的先進性
區(qū)公安分局團委組織團員青年開展大型多媒體記實情景劇《嚴德?！酚^后感網(wǎng)上討論活動；舉行“赴科索沃維和民警楊炯同志報告會”，在全局團員青年中開展向楊炯同志學習的活動。區(qū)少工委以宣傳、學習第五屆“全國十佳少先隊志愿輔導員”——楊浦公安分局交通警察支隊民警孫小敏同志先進事跡為活動切入口，在全區(qū)開展先進事跡報告會、座談會等形式廣泛號召全區(qū)團員青年和學生學先進、學榜樣、明責任、促發(fā)展。
4、以問卷形式開展團員情況調(diào)查
為了能更好地開展團員意識教育活動，部分學校開展了團員情況問卷調(diào)查，了解學生團員學習生活的現(xiàn)狀。如上理工附中、鳳城高級中學、楊浦職校等結合現(xiàn)在“超級女生”現(xiàn)象這一熱點，對在校學生進行抽樣問卷調(diào)查，掌握學生思想動態(tài)和對各類團隊活動的反響以及建議。
5、依托文化陣地開展宣傳動員
各基層學校團組織充分利用了廣播、板報、海報、橫幅等宣傳陣地和平臺，大力宣傳開展團員意識教育的重要意義，努力營造了生動活動、積極向上的教育活動氛圍。國和中學召開了“團徽在胸前，理想在心中，行動在校園”主題系列活動啟動儀式。在學校宣傳欄設置了“團員風采展示”專欄，在國和之窗?？性O置“我與團員共成長”專欄。如民新財會學校在開展各項活動的基礎上編輯印發(fā)了《增強共青團員意識主題教育簡報》數(shù)期。
課題研究第一階段工作總結篇八
以來，我局認真按照市委、市政府關于開展創(chuàng)業(yè)服務年活動的工作部署和要求，結合實際，扎實開展了創(chuàng)業(yè)服務年活動。現(xiàn)將我局第一階段工作開展的基本情況匯報如下：
一、加強組織領導，精心安排部署
繼省、市相繼召開創(chuàng)業(yè)服務年活動動員大會后，我局高度重視，把創(chuàng)業(yè)服務年活動列為全年工作重點之一，擺上了重要的議事日程。1月15日，我局召開了專題會議，組織全局干部職工認真學習了省、市兩級領導講話和相關會議精神。之后，我局成立了以局長涂曉明為組長，局其他班子成員為副組長，局屬各單位、機關各科室負責人為成員的創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組；領導小組下設辦公室，抽調(diào)專人負責日常性工作；并結合實際制定印發(fā)了活動方案和工作進度表。2月11日，我局召開了創(chuàng)業(yè)服務年活動動員大會，會上宣讀了《宜春市房管局開展創(chuàng)業(yè)服務年活動實施方案》，并就我局開展創(chuàng)業(yè)服務年活動各階段工作做了具體部署。會議要求全局干部職工，要統(tǒng)一思想認識，明確工作目標，創(chuàng)新服務舉措，做學習型、服務型、創(chuàng)新型、務實型、廉潔型的房管人，不斷增強創(chuàng)業(yè)服務意識、改革創(chuàng)新意識、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境意識，進一步提高工作執(zhí)行力、提升行政審批效率、提升民主決策力、增強服務主動性、加強機關效能建設、深化機關作風建設、加強協(xié)調(diào)配合、堅持統(tǒng)籌兼顧，切實把“創(chuàng)業(yè)服務年”活動的成效體現(xiàn)在優(yōu)化環(huán)境、服務創(chuàng)業(yè)的各個環(huán)節(jié)上，體現(xiàn)在樹立房管隊伍新形象的實際行動上，力爭我局創(chuàng)業(yè)服務能力達到“五最”目標，即：我局在全市機關中辦事效率最高、項目審批時間最短、工作作風最優(yōu)、行政執(zhí)行力最強、群眾辦事最方便，做到真正使活動成果惠及服務對象，保障我市房地產(chǎn)行業(yè)健康發(fā)展。
二、抓好學習宣傳，營造濃厚氛圍
我局充分利用信息資源優(yōu)勢，一是在單位網(wǎng)站上開辟了創(chuàng)業(yè)服務年活動專欄，并定期更新，及時將學習資料、文件制度、工作動態(tài)等內(nèi)容在網(wǎng)站上發(fā)布，切實加強內(nèi)部學習交流，做好經(jīng)驗做法的對外宣傳；二是通過懸掛橫幅、張貼標語、制作宣傳專欄、編發(fā)活動簡報等形式辦法，為創(chuàng)業(yè)服務年活動的開展營造了濃厚氛圍；三是積極向媒體投稿，進一步加大宣傳力度，據(jù)統(tǒng)計，我局創(chuàng)業(yè)服務年活動第一階段期間共在市級以上媒體用稿三篇；四是組織開展了以“如何開展創(chuàng)業(yè)服務年活動，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”和“我為創(chuàng)業(yè)服務年做什么”為主題的思想討論活動，并要求各科室認真做好討論記錄，以進一步提高全局工作人員服務創(chuàng)業(yè)的自覺性和主動性。
三、下一階段工作打算
目前，我局創(chuàng)業(yè)服務年活動第一階段工作已經(jīng)圓滿結束，第二階段工作正在順利進行。在下一步工作中，我局將進一步鞏固機關效能建設成果，全面落實創(chuàng)業(yè)服務年的工作要求，繼續(xù)明確工作重點，抓住關鍵環(huán)節(jié)，在全面落實創(chuàng)業(yè)服務政策上、在建立健全服務體系上、在進一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)服務環(huán)境上、在深化機關作風建設上、在營造服務創(chuàng)業(yè)氛圍上下功夫，進而提升房管系統(tǒng)效能建設水平，為全市房地產(chǎn)科學發(fā)展提供更加有力的保障。
課題研究第一階段工作總結篇九
熱電公司20
軟環(huán)境和機關作風建設第一階段工作總結
年光明熱電公司在總結2005年軟環(huán)境及機關作風建設工作的基礎上，按照滿洲里市委、政府軟環(huán)境及機關作風建設工作的部署，制定了以創(chuàng)建學習型、服務型、高效型、廉潔型企業(yè)為目標，以提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，努力做到讓客戶滿意、政府放心為出發(fā)點，以加快營銷、外網(wǎng)窗口單位的服務質(zhì)量轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄瓶冢I造出“讓客戶溫暖、使客戶滿意、給客戶方便、和客戶互利”的2006年軟環(huán)境及機關作風建設的工作目標，為了確保各項目標的實現(xiàn)，爭取在較短的時間內(nèi)轉(zhuǎn)變員工的服務意識、提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，年初結合公司實際情況制定了切實可行的軟環(huán)境建設實施方案，該方案把客戶反映的焦點、熱點問題作為治理和糾正的重點內(nèi)容，決定要集中精力解決門難進、臉難看、話難聽、事難辦，效率低下、吃拿卡要、以權謀私等影響公司與客戶之間關系、制約公司經(jīng)濟發(fā)展的軟環(huán)境問題，同時還要通過嚴肅公司勞動紀律、轉(zhuǎn)變工作作風、推行窗口單位首問負責制、建立服務人員“監(jiān)督卡”、使用文明用語、掛牌上崗、協(xié)助用戶供暖系統(tǒng)改造等項工作的開展徹底轉(zhuǎn)變公司工作作風。
一、“宣傳動員、提高認識”階段所采取的方法
2006年是光明熱電公司組建成立以來工作任務最重的一年，這一年公司要新接入供熱面積95萬平方米，總供熱面積將突破300萬平方米，在冬季供暖期公司新、老廠兩個熱源點都要滿負荷運行，因此在夏季我們要對所有供暖設備進行大修和不熱用戶、新接入網(wǎng)用戶的供暖系統(tǒng)進行改造，同時公司還在積極做好2x125mw熱電聯(lián)產(chǎn)擴建工程的前期工作，爭取年內(nèi)開工建設。為了確保在緊張工作的同時開展好軟環(huán)境建設工作，扭轉(zhuǎn)部分領導、員工把工作重點放在生產(chǎn)工作而輕視軟環(huán)境建設工作的不正確思想，公司成立以黨政一把手為組長、副職為副組長、部門負責人為成員的軟環(huán)境建設工作領導小組，細化了軟環(huán)境建設具體實施步驟，明確了軟環(huán)境建設各級領導的責任和各階段的工作任務，為了提高部門領導的責任意識，公司在的軟環(huán)境建設中實行了“三掛鉤”制度，即把軟環(huán)境建設活動的開展情況與經(jīng)濟考核掛鉤，與窗口單位領導全年工作業(yè)績掛鉤，與公司年末的評先評優(yōu)掛鉤，真正把軟環(huán)境建設工作的任務落實在了各級管理人員的肩上。
為了保證軟環(huán)境建設工作不流于形式，在每周一召開的辦公例會上,公司領導帶領大家學習市委、政府有關軟環(huán)境建設方面的文件要求、先進經(jīng)驗和電力系統(tǒng)其他兄弟單位在優(yōu)質(zhì)服務等方面的好的做法和所取得的寶貴經(jīng)驗，由大家集思廣益、齊心協(xié)力提出公司在軟環(huán)境建設中需要加強和改進的具體工作。
在統(tǒng)一領導干部對軟環(huán)境建設工作認識、理清工作思路的基礎上，公司于3月24日召開了由所有環(huán)節(jié)干部和營銷、外網(wǎng)檢修窗口服務人員參加的軟環(huán)境及機關作風建設動員大會，（因公司新廠大會議室沒有裝修好、暫時沒有容納全體員工的會議場所），會議上由主管營銷工作的安然副經(jīng)理傳達了市委、政府關于開展20軟環(huán)境和機關作風建設工作要求，我對開展軟環(huán)境建設工作的目的和意義向與會的員工進行了講解。
通過深入的宣傳動員，加深了公司員工對軟環(huán)境建設工作的理解，使員工深刻認識到開展軟環(huán)境建設工作、提高優(yōu)質(zhì)服務水平是公司的`生存之本，培植了員工優(yōu)質(zhì)服務的理念。
二、查找出的問題及整改措施
自公司接到市委、政府關于2006年在全市開展軟環(huán)境建設的通知后，公司在宣傳動員的同時開展了自身軟件缺陷的查找，每周三由公司政工部、綜合辦和生產(chǎn)部及安全監(jiān)察部門在公司軟環(huán)境領導小組的帶領下對公司營銷、外網(wǎng)車間和生產(chǎn)車間進行軟環(huán)境、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)聯(lián)合檢查，對沒有按規(guī)定佩帶胸卡、工作時間玩游戲、不按規(guī)定簽到、簽退和部門衛(wèi)生存有死角等情況及時下發(fā)整改通知，同時針對部分員工對軟環(huán)境和機關作風建設目的不明、意義不清的情況公司都要求各部門進行宣傳動員、統(tǒng)一員工的思想。
在硬件建設上為了給客戶營造一個干凈、整潔的繳費環(huán)境，公司與農(nóng)業(yè)銀行聯(lián)合在市中心位置修建了一處多功能用熱服務大廳（繳費、存取款在一起），大廳寬敞整潔，為了便于客戶監(jiān)督我們服務質(zhì)量和了解收費標準我們設立了用戶意見本，將所有收費員的照片公布上墻，同時為了簡化開發(fā)商用熱入網(wǎng)手續(xù)，我們繪制了用熱入網(wǎng)流程圖，為了體現(xiàn)人文關懷、我們在服務大廳內(nèi)設置了供用戶休息的桌椅和提供了免費飲用的礦泉水。
環(huán)境可以改變?nèi)说男袨椋?006年公司辦公室搬入了新廠的辦公樓，為了營造整潔的辦公環(huán)境，公司在機關實行了定置定位管理。硬件建設是軟環(huán)境建設工作的一項基礎工作，為了讓公司管理人員及時了解公司生產(chǎn)、服務情況，做到迅速便捷為客戶服務，公司出資二萬元為領導班子和所有辦公人員配備了人手一部的電腦，進行了局域網(wǎng)連接，使公司的工作信息能夠在較短的時間內(nèi)傳遞到相關部門，縮短了辦事時間。
在對用戶提出的意見處理中，我們實事求是，做到了有失誤及時整改，2006年4月15日我們接到了市軟環(huán)境辦公室轉(zhuǎn)來的世紀廣場地下b-40用戶反映的收費員沒有主動出示收費證，沒有和用戶簽訂供用熱合同和房屋取暖費面積超高及取暖費面積核定與事實不符的情況后，我們立即責成公司軟環(huán)境建設辦公室主任和營銷部副部長前往該用戶處進行了走訪調(diào)查，經(jīng)過調(diào)查了解，認定該用戶反應的情況基本與事實相符，對因收費員上門收取熱費沒有主動出示收費證的情況進行了嚴肅批評教育，要求今后收費員上門收取熱費必須隨身攜帶、收費證、工作證和收費標準，遇到客戶疑問必須耐心向客戶講解清楚。關于用戶反映沒有和用戶簽訂供用熱合同的原因是2005年電力系統(tǒng)廠網(wǎng)分家，我們隸屬于安泰熱電公司管理，安泰公司要求所有基層單位重新更換統(tǒng)一合同內(nèi)容，新合同版本2006年4月14日才確定下發(fā)，在2006年夏季我們要求收費員主動上門與熱用戶簽訂供用熱合同。關于該客戶反映世紀廣場d－55、d－40房間面積超高和取暖面積與事實不符的情經(jīng)我們認真核實已經(jīng)進行更正。
在四月份開始的“工作落實,鞏固完善”階段我們采取了下發(fā)軟環(huán)境建設征求意見表和營銷員書面反映自身負責的熱用戶存在供熱質(zhì)量不高情況說明來主動聽取群眾意見和查找軟環(huán)境建設中存在的需要整改問題。
三、下一步工作打算
按照公司2006年軟環(huán)境建設實施方案制定的工作步驟，從四月份至十月份為“工作落實、鞏固完善”階段，此階段我們要在廣泛征求群眾和自身員工提出的意見的基礎上繼續(xù)協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)的改造，盡最大努力使熱用戶室溫達到規(guī)定的溫度以上，目前此項工作正在經(jīng)行制定改造方案中、六月份將開始協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)改造。
加大公司宣傳力度，爭取客戶的理解和支持，六月份我們要在公司供熱停產(chǎn)后，由公司分管營銷工作的副經(jīng)理帶領全體營銷、外網(wǎng)檢修人員利用節(jié)假日，走上街頭進行供用熱政策的宣傳和業(yè)務咨詢，解答客戶提出的問題。
設立監(jiān)督熱線電話。由于公司辦公場所搬遷，新電廠目前沒有專門設立軟環(huán)境建設投訴舉報電話，我們正在進行此項工作，在六月份要設立公司軟環(huán)境建設專線接待群眾意見電話，通過“114”電話查號系統(tǒng)進行登記，保證暢通無阻，同時做好來信來訪記錄，、做到客戶投訴，件件有著落，事事有回音。
課題研究第一階段工作總結篇十
自區(qū)紀委、監(jiān)察局關于開展“進農(nóng)戶問黨風”活動深化農(nóng)村基層黨風廉政建設工作的《通知》下發(fā)后，鎮(zhèn)黨委、紀委高度重視，及時召集紀委一班人，認真學習上級指示精神，深刻領會開展此項活動的重要意義。堅持把“進農(nóng)戶問黨風”活動融入“隊伍建設年”活動，并作為轉(zhuǎn)作風、提素質(zhì)的`重要載體，認真抓好落實。紀委一班人，結合我鎮(zhèn)實際，共同研究制定了具體工作方案，同時，每名紀檢監(jiān)察干部積極行動，主動與所包村不同層次的5戶農(nóng)戶建立了聯(lián)系，并各自制定了具體工作計劃，為赴聯(lián)系點開展工作做好了充分準備，同時也為“進農(nóng)戶問黨風”活動的扎實有效開展奠定了基礎。
課題研究第一階段工作總結篇十一
1、開展創(chuàng)業(yè)服務年活動，促進經(jīng)濟社會大發(fā)展。
2、強創(chuàng)業(yè)信心，壯創(chuàng)業(yè)膽識，比創(chuàng)業(yè)成果。
3、開展創(chuàng)業(yè)服務，全力營造吸引投資興業(yè)環(huán)境。
4、培育農(nóng)民新型合作組織，加快農(nóng)業(yè)經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變。
5、全黨動員，全民參與，奮力爭創(chuàng)省級創(chuàng)業(yè)型城市。
6、實施特色品牌戰(zhàn)略、舞起一村一品龍頭。
7、實施擴大就業(yè)戰(zhàn)略，掀起全民創(chuàng)業(yè)熱潮。
8、同心同德共謀發(fā)展、和諧興鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)富民。
9、知創(chuàng)業(yè)所想，幫創(chuàng)業(yè)所需，解創(chuàng)業(yè)所難。
10、實施科教興農(nóng)戰(zhàn)略，加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設。
11、強化效能建設，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，推進創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。
12、強化服務理念，創(chuàng)新服務機制，提升服務水平。
13、尊重創(chuàng)造、服務創(chuàng)業(yè)、支持創(chuàng)新、保護創(chuàng)富。
14、建設創(chuàng)新莊頭、富裕莊頭、和諧莊頭。
15、建立創(chuàng)業(yè)服務體系，構建創(chuàng)業(yè)服務平臺。
16、政府鼓勵創(chuàng)業(yè)，社會支持創(chuàng)業(yè)，勞動者積極創(chuàng)業(yè)。
17、興起農(nóng)村改革新熱潮、譜寫科學發(fā)展新篇章。
18、鞏固完善強農(nóng)惠農(nóng)政策，加快農(nóng)民創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富進程。
19、推動全民創(chuàng)業(yè)，堅持科學發(fā)展，構建和諧社會。
20、開展創(chuàng)業(yè)服務，促進科學發(fā)展、進位趕超、綠色崛起。
21、推動創(chuàng)業(yè)文化進鄉(xiāng)村，培育創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富新農(nóng)民。
22、手牽手創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)型城市，心連心打造魅力新臨邑。
23、加快改造傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)，提升發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。
24、激情在創(chuàng)業(yè)中燃燒，成功在實踐中鑄就。
25、激發(fā)服務創(chuàng)業(yè)熱情，增強全民創(chuàng)業(yè)活力。
26、完善投資創(chuàng)業(yè)服務體系，發(fā)揮創(chuàng)業(yè)服務整體功能。
27、深化機關效能建設，扎實開展創(chuàng)業(yè)服務年活動。
28、積極行動起來，為創(chuàng)建省級創(chuàng)業(yè)型城市增光添彩。
29、精心組織，注重實效，積極開展創(chuàng)業(yè)服務年活動。
30、百姓創(chuàng)家業(yè)、能人創(chuàng)企業(yè)、干部創(chuàng)事業(yè)。
31、創(chuàng)業(yè)促發(fā)展，創(chuàng)業(yè)促創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)促和諧。
32、創(chuàng)造第一等機關效能，創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境。
33、創(chuàng)業(yè)路上苦中有樂，致富征程險間有路。
34、改善金融生態(tài)環(huán)境，拓寬創(chuàng)業(yè)融資渠道。
35、大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，加快新農(nóng)村建設步伐。
36、深化機關效能建設，提升創(chuàng)業(yè)服務水平，創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境。
37、開展創(chuàng)業(yè)服務，促進主攻項目，決戰(zhàn)兩區(qū)，實現(xiàn)進位走進超、跨越發(fā)展。
課題研究第一階段工作總結篇十二
為鞏固機關效能年活動成果，進一步轉(zhuǎn)變機關作風，提升創(chuàng)業(yè)服務水平，根據(jù)江西省委十二屆十一次全會部署，省委、省政府決定在全省開展創(chuàng)業(yè)服務年活動。此項活動于20第一個工作日――1月4日正式啟動，到今年底結束。
目標：打造中部地區(qū)乃至全國最優(yōu)創(chuàng)業(yè)環(huán)境
全省創(chuàng)業(yè)服務年活動以服務創(chuàng)業(yè)、富民興贛為主題，以服務重大產(chǎn)業(yè)項目建設為重點，以深化改革為動力，以打造中部地區(qū)乃至全國最優(yōu)創(chuàng)業(yè)環(huán)境為目標，努力在提高行政審批效率方面有新的提高，在營造吸引投資興業(yè)的環(huán)境方面有新的變化，在建立健全投資創(chuàng)業(yè)服務體系方面有新的突破，使全省招商引資規(guī)模和質(zhì)量有新的躍升，為固定資產(chǎn)投資年增長率、中小企業(yè)和個體工商戶數(shù)量年增長率達到預定目標提供有效保障。
創(chuàng)業(yè)服務年活動主體為：全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上黨的機關、人大機關、政府機關、政協(xié)機關、審判機關、檢察機關、人民團體，以及具有行政管理職能的單位和公共服務部門及其工作人員。
創(chuàng)業(yè)服務對象為：優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、高科技、低碳經(jīng)濟等大項目、大企業(yè)的.招商引資；中小企業(yè)和非公有制經(jīng)濟培育發(fā)展；企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”和升級改造；全民創(chuàng)業(yè)。
重點：服務重大產(chǎn)業(yè)項目建設，優(yōu)化投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境
創(chuàng)業(yè)服務年活動將圍繞五個重點，著力推進：――建立完善重大產(chǎn)業(yè)項目招商引資和建設管理協(xié)調(diào)推進機制。圍繞全省十大優(yōu)勢高新產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，加大對央企、世界500強公司及省外其他大公司的招商引資力度，帶動產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級。
完善土地、人力、資金、環(huán)境等要素資源配置，優(yōu)先確保重大產(chǎn)業(yè)項目需要。
完善項目建設進度監(jiān)督、項目建設督辦、項目稽查和效能監(jiān)察等制度，提高項目管理效能，確保全省重大產(chǎn)業(yè)項目在規(guī)模上有新突破、質(zhì)量上有新提高。
――建立健全投資創(chuàng)業(yè)服務體系。采取有力措施，積極為創(chuàng)業(yè)者提供項目開發(fā)、創(chuàng)業(yè)培訓、開業(yè)指導、政策咨詢、融資貸款、政策扶持、跟蹤指導等服務。
充分利用現(xiàn)有的工業(yè)園區(qū)、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地等，建好創(chuàng)業(yè)孵化基地。
完善信用擔保體系，進一步拓寬融資渠道。
大力支持非公有制經(jīng)濟發(fā)展，完善促進各類小企業(yè)發(fā)展的體制機制，使多種所有制經(jīng)濟參與公平競爭。
積極搭建創(chuàng)業(yè)服務的電子商務信用信息服務平臺，為創(chuàng)業(yè)者提供便捷、高效的信息服務。
――進一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境。認真貫徹落實中央關于促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展的各項政策和省委、省政府《關于創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境的決定》，努力創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效的政務和服務環(huán)境、寬松透明的市場和企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、優(yōu)越的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成長環(huán)境、公平正義的法制和社會環(huán)境。
鞏固機關效能年活動成果，繼續(xù)下大氣力解決影響機關效能、損害創(chuàng)業(yè)發(fā)展環(huán)境方面的突出問題，嚴肅查處損害投資創(chuàng)業(yè)者利益的行為、擾亂市場秩序的行為，以及行政不作為、慢作為、亂作為等現(xiàn)象。
――深化機關作風建設。努力建設服務型機關、爭做服務型干部；建設創(chuàng)新型機關、爭做創(chuàng)新型干部；建設務實型機關、爭做務實型干部；建設廉潔型機關、爭做廉潔型干部。
――營造服務創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。大力宣傳創(chuàng)業(yè)政策，使創(chuàng)業(yè)者人人知曉，形成政策落實倒逼機制，促使各級政府和部門全面落實創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策。
著力培育創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化，最大限度地保護好干事創(chuàng)業(yè)積極性。
注重宣傳創(chuàng)業(yè)典型和服務創(chuàng)業(yè)典型，全力營造政府鼓勵創(chuàng)業(yè)、社會支持創(chuàng)業(yè)、勞動者積極創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。
步驟：學習動員――組織實施――總結考評
活動分為學習動員（年1月4日-2010年2月28日）、組織實施（2010年3月1日-2010年10月31日）和總結考評（2010年11月1日-2010年12月31日）三個階段。
省委、省政府要求，各地各部門要周密部署，精心組織，務求實效。要勇于創(chuàng)新，大膽實踐，善于總結，及時將服務創(chuàng)業(yè)的有效做法和成功經(jīng)驗完善提高，上升到制度層面，從而形成服務創(chuàng)業(yè)的長效機制。要以五個方面重點工作落實情況為主要內(nèi)容，按照干部管理權限，制定量化、便于操作的科學績效考核工作方案，嚴格績效考評，考核結果逐級報上一級機關效能建設領導小組辦公室。對創(chuàng)業(yè)服務年活動開展情況要進行認真總結，召開總結大會，交流經(jīng)驗，表彰先進。
課題研究第一階段工作總結篇十三
國防教育進農(nóng)村活動工作總結
榛子鄉(xiāng)位于**縣東北部，平均海拔1100米，自然環(huán)境惡劣，素有“**青藏高原”之稱。在開展貫徹落實科學發(fā)展觀活動中，認真落實《國防教育法》相關規(guī)定，圍繞提高廣大人民群眾的國防意識、增強依法履行國防義務的自覺性的工作目標，另辟蹊徑，扎實開展了“國防教育進農(nóng)村”活動，取得了良好的教育效果。
--強化機制和陣地建設，為開展國防教育進農(nóng)村活動創(chuàng)造條件。一是形成全鄉(xiāng)上下聯(lián)動機制。成立了鄉(xiāng)國防教育領導小組及工作專班，人武部負責全鄉(xiāng)的國防教育工作，鄉(xiāng)直各部門相應設有具體負責國防教育工作的專兼職人員，負責落實國防教育的具體工作，全鄉(xiāng)上下形成了正常運轉(zhuǎn)的完整的工作體系，使國防教育工作有計劃、有落實、有檢查、有評比、有效果、有總結，并把國防教育工作細化成具體的考核內(nèi)容，列入《關于加強精神文明建設的實施意見》，變軟任務為硬指標。進一步加強了國防教育力度，從組織上保證了教育的落實，把國防工作真正落到實處。二是建有全鄉(xiāng)范圍內(nèi)的國防教育場所。以鄉(xiāng)人武部為軸心，輻射全鄉(xiāng)范圍內(nèi)8個村建立國防教育基地，成立了農(nóng)村國防教育辦公室，開展國防教育普及、國防知識培訓、國防知識講座、國防知識競賽、征文等活動。把學校、黨員活動室、青年民兵之家等場所作為開展國防教育工作的重要陣地。三是組建國防教育工作隊伍。成立了國防教育工作宣傳隊，負責全鄉(xiāng)國防教育宣傳工作，有效地促進了國防教育的深入開展。在縣國防教育辦的`培訓下，不斷進步，掌握了一定的國防知識、國防技能、國防歷史，成為國防教育工作的先鋒，在重大紀念日和重要歷史時刻，他們深入到農(nóng)村開展普及國防教育活動，使廣大群眾受教育，形成了開展國防教育的一種切實可行的途徑。
--扎實開展“五個一”國防教育活動，提高國防教育水平。一是以重大的節(jié)日、紀念日為契機，組織一期“軍事日”主題教育。國防教育工作認真貫徹落實省、市、縣國防教育工作的精神，把國防教育工作列入全鄉(xiāng)工作的議事日程；“五五”普法和“六五”普法五年規(guī)劃都將國防教育列為了重點學習教育內(nèi)容。以重大節(jié)日、紀念日為契機，組織村青年民兵、村干部、鄉(xiāng)直機關干部職工50多人開展基本軍事技能訓練和豐富多彩宣傳教育活動，樹立民族自信心、自尊心，大大激發(fā)了全鄉(xiāng)廣大群眾的愛國之心、報國之情、強國之志。二是開辦一期高質(zhì)量的板報，營造濃厚的國防教育氛圍。以村委會、鄉(xiāng)直單位為重點，特別組織了國防教育日“宣傳一條街”活動，近百人參加，辦國防教育宣傳專欄5塊，宣傳標語50條；在宣傳日當天，政府門前聲勢浩大，氣氛濃厚，吸引近千人駐足觀看，效果明顯。結合民兵組織整頓，強化了基層民兵隊伍建設，通過民兵點驗，凝聚了民兵力量，提高了基層民兵的榮譽感和使命感。()**軍分區(qū)司令員蔡運華、副司令員朱大學在視察民兵預備役工作時，充分肯定了我鄉(xiāng)國防教育通過一定的載體在最基層筑牢基礎的作法。三是以“愛我祖國、強我國防”為主題，舉辦一場國防教育演講活動。每年在國防教育法頒布紀念日，全鄉(xiāng)扎實開展了“愛我祖國、強我國防”的主題演講活動，整個場面濃重而熱烈，選手們根據(jù)自己的工作實際和對國防事業(yè)的理解發(fā)表了熱情洋溢的演講，臺下的觀眾也被激昂的演講激發(fā)的熱血沸騰，特別是中小學生感受頗深，紛紛表示要立志好好學習，報效祖國，長大后為國防事業(yè)作出自己的貢獻，取得了良好的宣傳效果。四是上好一堂國防教育課，普及國防知識。通過國防形勢報告會、中小學校國防課堂等形式，對機關干部、農(nóng)民及學生開展生動活潑的國防教育課活動。著重抓了國家安全形勢、愛國主義、歷史教育、當代公民兵役權力和義務教育、國防常識和軍事技能教育。此外，還組建了qq聊天群組，基干民兵信息平臺、國防教育宣傳隊員與教育對象交流國防方面的焦點熱點問題，解答他們難題和困惑。利用“八一”建軍節(jié)、國防教育日、征兵宣傳月等時機，把相關領導和專家請進聊天室，就國防熱點、難點、焦點與民兵代表面對面地交流，促進了國防教育的普及與提高。五是播放一場愛國主義電影，強化國防意識。廣電部門結合送電影下鄉(xiāng)活動舉辦國防題材的影視專題片觀映，每年為8個村分別播放一場高質(zhì)量愛國教育題材的影片，反映中國近代受辱史、抵抗外來侵略、新中國建設等方面的內(nèi)容，通過聲像具佳的表現(xiàn)形式，真實再現(xiàn)了祖國在發(fā)展中的各種艱難險阻，激發(fā)了人們的愛國熱情和創(chuàng)業(yè)激情。
--著眼于長遠，抓好青少年國防教育工作。青少年是祖國的未來，培養(yǎng)青少年樹立強烈的國防意識非常重要。榛子鄉(xiāng)把開展國防教育的重點放在中小學校，鄉(xiāng)人武部每學期組織宣傳隊員到中小學作國防形勢報告，由校外輔導員或?qū)W校老師為學生上兩堂國防教育課，開展國防形勢教育；為開拓學生的視野范圍，規(guī)范學生的行為，了解軍營生活，對中小學生進行為期一周的軍訓，讓學生體驗自己軍人生活。結合“鄉(xiāng)村青少年宮”的建設，開辟國防教育活動室，更加全面、系統(tǒng)的介紹軍事、國情、歷史等方面的知識，使青少年的國防認知水平再上一個新臺階。
--國防教育與經(jīng)濟社會發(fā)展緊密結合，相互促進、相得益彰。國防教育進農(nóng)村活動的開展，進一步凝聚了人心，激發(fā)了斗志，通過我們正確的引導，將這種力量轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟和社會發(fā)展的強大動力。全鄉(xiāng)社會治安和安全生產(chǎn)形勢良好；煙葉、蔬菜、畜牧、核桃四大產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展；新農(nóng)村建設成效顯著；實現(xiàn)工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值1.2億元，財政收入達到8900萬元，農(nóng)民人均純收入達5508元。全鄉(xiāng)呈現(xiàn)出政治文明、物質(zhì)文明、精神文明和諧發(fā)展的良好氛圍。
課題研究第一階段工作總結篇十四
時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經(jīng)結束了，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，是時候認真地做好工作總結了。那么一般工作總結是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的英語詞匯立體學習法課題研究第二階段工作總結，歡迎大家分享。
經(jīng)過本階段的課題研究工作，我?？蒲姓n題——“xx英語詞匯立體學習法的探究”，已能順利過渡到課題研究的最后階段中去，為我們的研究圓滿結題奠定了堅實的基礎，使得我們有更大的信心做好下期的工作。 現(xiàn)將本階段（20xx年7月－20xx年10月）的工作做一總結：
經(jīng)過這一階段的研究，我們更加豐富了本課題研究領域的理論。同時，突破了本次課題研究的范圍，對英語構詞法的深層領域進行了大量的研究，并有了可觀的收獲，積累了大量的實踐材料，觀點和見解已見成熟，基本上完成了有關深層研究——“縮合詞”理論的理論框架。有望形成頗有學術價值的理論論著，指導他人做進一步的研究。
1．在前一個階段的.單詞系統(tǒng)歸類的基礎上，我們就初中六冊書的詞匯做了梳理，進行系統(tǒng)的歸納。在今年暑假期間，全部分板塊進行了微機輸入，以便后期編輯排版，形成較為規(guī)范的工具書。課題組的每位教師還分工，把初中英語課本一至六冊的單詞，按照課本詞匯表的格式，全部輸錄了一遍。工作量之大之強令人感嘆！
2．相關實驗教師根據(jù)自己在日常教學中的實驗情況，在暑假中抽出一定時間，篩選上一個階段中比較優(yōu)秀的課例進行再加工整理，力爭更好地體現(xiàn)實驗課題的宗旨。已備后期刻錄光盤，既便于本校英語教師的資源共享，也可為自己常年工作的學校留一筆寶貴的文化財富。
3. 在本階段的工作中，由于許多工作都貫穿整個初中教材，為了避免終期材料的片面性，我們調(diào)整了前兩期“分工合作，三線并舉” 的工作方針，改為“年級交叉，互為補充”。課題組教師的教師分工合作時，按照任教年級不同進行搭配，必要的時候進行全體協(xié)商。
辛勤的勞動換來了豐厚的回報。苦澀的汗水澆出了累累碩果：
1. 理論成果源源不斷。隨著科研的深入進行，課題組的教師日漸成熟。多數(shù)教師利用暑假的機會，把以往的觀點和見解進行了會聚和整理，從理論的高度加以論述，形成了有一定參考價值的論文。本階段最有價值的論文當首推王香璞老師的《英語隱性合成詞大揭秘》，該論文從嚴謹?shù)膶W術觀點出發(fā)，透徹地論述了縮合詞的構詞原則和構詞方式，并提出了縮合詞的學習方法。該理論初步揭了開英語“縮合詞“的面紗，將對我國的英語詞匯研究和學習產(chǎn)生深遠的影響。
2. 單詞游戲活動系列幻燈片基本完成。王香璞老師在原有幻燈片模式的基礎上加以改進和完善，使得使得詞匯活動幻燈片更加科學、實用。她利用暑期的機會把日常的幻燈片做了進一步整理和歸納，基本達到了系列要求，有望規(guī)范的光盤刻錄。
3. 九年級實驗班的學生用“愛迪英語”立體學習法指導自己的單詞學習，很大降低了學習強度，提高了學習效率，對英語其他知識的學習也起到了很好的推動作用。在今年的中考中，我校實驗班的英語成績位居我市前列。英語學科的高效也為其他學科的學習騰出了更多的時間，學生們可以把更多的精力投入到薄弱的學科中去，使得學生的整體成績明顯提高，我校中考再創(chuàng)佳績。八和九年級的學生中，實驗班學生的整體水平也也大大超過了非實驗班，在本學段的期末考試中，實驗班學生的的英語成績特別突出。
課題研究馬上就進入尾聲了，我們的研究雖然取得了一定的成果，但在浩瀚的學術海洋里，我們只是滄海一粟。我們要戒驕戒躁，在后期的工作中依舊堅持嚴謹踏實的治學態(tài)度，讓課題研究取得圓滿的成功。
課題研究第一階段工作總結篇十五
按照省委、省政府的決策部署和省效能辦的工作安排，我處在全面參與創(chuàng)業(yè)服務年各項活動的同時，還作為50個省直部門和單位的116個處（室）之一，參加全省“百千萬”內(nèi)設機構測評活動。今年以來，我處堅持把開展創(chuàng)業(yè)服務作為各項工作的“重中之重”，以更加有力的措施、更加有效的工作，扎實推進創(chuàng)業(yè)服務的各項活動，取得了良好成績。
一、認真制定《實施方案》，引領開展創(chuàng)業(yè)服務年活動
為認真開展創(chuàng)業(yè)服務年活動，提高教育財務工作效率和服務質(zhì)量，我處廣納良言，循求善道，深入部分市、縣（區(qū)）教育行政部門和學校，廣泛聽取教育部門和學校針對創(chuàng)業(yè)服務提出的建議，在此基礎上，我處結合工作職責，按照省效能辦和省教育廳的總體要求，成立了省教育廳財務處開展創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組，認真制定了《省教育廳財務處開展創(chuàng)業(yè)服務年活動實施方案》（以下簡稱《實施方案》），引領開展創(chuàng)業(yè)服務年的各項活動。
今年以來，我處以《實施方案》為引導，以“服務創(chuàng)業(yè)、富民興贛”為主題，以“服務重大教育項目建設”為重點，以“創(chuàng)建最優(yōu)教育財務事業(yè)發(fā)展環(huán)境”為目標，以“深化教育財務制度改革”為動力，努力規(guī)范執(zhí)行政策水平，努力營造創(chuàng)業(yè)服務環(huán)境，努力提高機關履職能力，努力加強機關作風建設，在服務創(chuàng)業(yè)、富民興贛工作中取得了新成績。同時通過開展創(chuàng)業(yè)服務年活動，建立完善服務創(chuàng)業(yè)工作機制，全力維護投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境，大力整改影響投資創(chuàng)業(yè)的突出問題，實現(xiàn)了“規(guī)范執(zhí)法能力進一步提高、行政效率進一步提升、服務意識進一步增強、工作作風進一步轉(zhuǎn)變”的目標，提高了各級教育行政部門和各級各類學校對教育財務工作的滿意度。
二、認真履行公開服務承諾，努力實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)服務年目標
根據(jù)開展創(chuàng)業(yè)服務年的要求，我處制定了《省教育廳財務處公開服務承諾書》并向社會公開發(fā)布。今年以來，我處認真履行公開服務承諾，努力實現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)服務年的目標任務。
一是始終牢記服務宗旨。今年以來，我處堅持“優(yōu)質(zhì)、高效、務實、便捷”的宗旨，盡心盡力、盡職盡責地為全省各級教育行政部門和各級各類學校以及廣大師生提供了良好的服務，樹立了良好的政府服務形象。
二是依法履行行政職能。我們嚴格執(zhí)行了各項財務會計法律法規(guī)和管理制度，切實加強了教育財務的管理工作，保持了財務工作的平穩(wěn)有序運行。我們完善了教育項目和資金的管理制度，加強了全省400億左右教育經(jīng)費的監(jiān)督和管理，尤其對中小學校舍安全工程、農(nóng)村初中工程、職業(yè)教育基礎能力建設工程、教育贈款工程等重大項目實行了監(jiān)督檢查和責任追究，推動了工程進展。
三是不斷規(guī)范工作程序。我們進一步加強了教育資金和項目的管理工作，對教育資金和項目的申報、審批、實施、監(jiān)督管理和安排使用做到了制度化、程序化和公開化。今年我省遭受了嚴重洪澇災害襲擊，教育系統(tǒng)損失嚴重，中央和省委、省政府高度重視，安排了5500萬元教育救災資金。我們深入災區(qū)一線，調(diào)查核實各地災情，并配合省有關部門科學分配教育救災資金，督促各地切實做好水毀校舍的新建和修繕工作，促進了救災復校工作的順利開展，確保了秋季按期開學。
四是積極創(chuàng)造有利條件，為學校招商引資和教育接受捐資提供良好環(huán)境。我們以扎實的工作和良好的信譽取得了一些有識之士的信任，今年我省教育捐資贈款工作繼續(xù)保持了良好勢頭。臺灣臺塑集團連續(xù)第六年對我省教育捐資贈款，累計金額超過了1億元，今年4月份，臺塑集團工作組對我省贈款項目“明德小學”的建設進行了檢查，對我省的工作給予了充分肯定。香港邵逸夫先生捐贈我省1000萬元，為我省大中小學新建了8個項目，改善了項目學校的辦學條件。xx市引進香港言愛基金會捐資8000多萬元，新建改擴建了一大批農(nóng)村中小學，有力改善了農(nóng)村中小學的辦學條件，校舍面貌煥然一新。
二是認真抓好了城市義務教育大班化小班工程、農(nóng)村中小學配套設施和農(nóng)村初中實驗室建設工程、特殊教育學校改造工程、職業(yè)教育基礎能力建設工程、高?！?11”工程和新增博士碩士點建設工程、明德小學和邵氏教育贈款工程的實施工作。今年所有工程項目，我廳經(jīng)反復協(xié)商省財政廳等部門，普遍提前下達了資金和項目建設計劃，提高了資金使用效益，加快改善了中小學和職業(yè)學校辦學條件。
三、切實抓好抗洪救災和學校災后重建工作。
今年入夏以來，我省連續(xù)遭受暴雨、特大暴雨等強降雨襲擊，全省遭受了重大洪澇災害，教育系統(tǒng)損失十分嚴重，全省受災學校4811所，倒塌校舍面積10.27萬平方米，形成危房面積127.75萬平方米，毀壞教學儀器設備7.41萬套（臺、件）、課桌凳10.33萬套、圖書資料161.29萬冊，直接經(jīng)濟損失11.77億元。災情發(fā)生后，我處全力以赴投入到抗洪救災和學校災后重建工作中去。
一是下發(fā)了《關于全省教育戰(zhàn)線迅速行動起來全力做好抗洪救災工作的緊急通知》，要求全省教育戰(zhàn)線把抗洪救災工作作為當前壓倒一切的中心工作，發(fā)揚不怕困難、頑強拼搏、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，奮力奪取抗洪救災工作的全面勝利。
二是全力做好災民安置工作。我們組織各災區(qū)學校利用當?shù)貙W校的行政管理和后勤保障資源，騰出教室和學生宿舍安置災民和抗洪搶險部隊，積極配合做好災民的管理服務工作。安置災民秩序井然，情緒穩(wěn)定，對黨和政府出臺的安置政策和方法紛紛表示感謝之情。
三是千方百計籌措教育救災資金。在省委、省政府和中央有關部委的關心支持下，我們共籌措教育救災資5500萬元，及時下達到各災區(qū)幫助災區(qū)學校災后重建，連同災區(qū)配套資金，全省新建、改擴建災區(qū)學校校舍10萬多平方米，并督促各地加快水毀校舍的修復改造進度，確保了災區(qū)學校秋季按時開學。
四、繼續(xù)深入做好小金庫專項治理工作。
根據(jù)省紀委、監(jiān)察廳《關于開展黨政機關和事業(yè)單位“小金庫”治理“回頭看”工作的通知》（贛紀發(fā)[xx]11號）要求，我們立即部署開展“小金庫”專項治理“回頭看”工，繼續(xù)深入做好小金庫專項治理工作，召開了專題會議，下發(fā)了專門文件，開展了工作督導，委廳機關、直屬單位、省屬高校全部簽訂了《關于徹底清理“小金庫”和不再設立“小金庫”的承諾書》。同時按照省里部署，認真做好國有及國有控股企業(yè)和社會團體“小金庫”專項治理工作，取得了明顯實效，凈化了教育財務環(huán)境。
課題研究第一階段工作總結篇十六
開展作風機關效能建設活動是實踐“三個代表”重要思想、加強黨的執(zhí)政能力建設和先進性建設的必然要求，是全面貫徹落實科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會的現(xiàn)實需要，是建立法制政府、實施依法行政、推進我縣經(jīng)濟發(fā)展的重要舉措，作風建設年活動第一階段工作小結。根據(jù)縣委、縣政府的統(tǒng)一要求，我局早動員、早起步、抓落實、抓成效，爭取工作的主動性，順利開展了第一階段工作，現(xiàn)將工作開展情況小結如下。
一、領導重視，啟動迅速。縣委召開開展“作風建設年”活動動員大會后，我局對此項工作高度重視，于3月12日進行了專門研究。3月14日及時召開了動員大會。傳達了縣委、縣府“作風建設年”活動動員大會精神，并就我局開展“作風建設年”活動進行了動員部署。
二、健全機構，落實責任。為了加強對開展“作風建設年”活動的領導，局成立了 “作風建設年”活動領導小組、辦公室，明確了人員職責和任務，落實了辦公地點，建立健全了組織機構，為該項工作的順利開展提供了強有力的組織保障。
三、制定方案，精心實施。為了推動開展“作風建設年”活動的開展，我局把開展“作風建設年”活動工作擺上了重要議事日程，及時制定了《xx縣食品藥品監(jiān)督管理局開展“作風建設年”活動實施方案》，使工作有明確的指導思想、目標要求、方法步驟，促進了該項工作的順利開展。
四、制訂計劃，行動迅速。為了使干部職工明確學習內(nèi)容、學習方式、學習時間和學習要求，及時制定了《xx縣食品藥品監(jiān)督管理局開展“作風建設年”活動學習計劃》，有切實可行的計劃，以保障學習有成效。
五、組織學習，注重實效。為了便于干部職工學習，我局結合自身工作實際，編發(fā)了《藥品法律法規(guī)匯編》，采取單位組織集中學習培訓與個人自學相結合的辦法，在職工中掀起了學習法律、法規(guī)，轉(zhuǎn)變作風的學習高潮。單位給每一個干部職工發(fā)放了專用《學習記錄本》，要求全體干部職工認真做好學習筆記，并撰寫好學習心得體會。
六、落實大討論議題，開展大討論活動。為了深入貫徹落實《xx縣食品藥品監(jiān)督管理局開展 “作風建設年”活動實施方案》的精神，我局要求各科室要聯(lián)系自身工作實際和干部隊伍的思想作風實際，認真組織開展轉(zhuǎn)變干部作風加強行政效能建設大討論活動。討論圍繞查找影響和妨礙作風建設的思想觀念、工作作風、體制機制、管理方式方法等方面存在的突出問題來開展。
重點是“五個對照討論”：
1、對照轉(zhuǎn)變作風的要求，討論干部隊伍在思想作風、學風、工作作風、領導作風和生活作風等方面存在哪些突出問題。
2、對照立黨為公、執(zhí)政為民的要求，討論本科室工作的出發(fā)點是否便于自己管理還是便于群眾辦事。
3、對照優(yōu)化環(huán)境的要求，討論本機關行政審批是否考慮部門利益還是便于幫助xx經(jīng)濟發(fā)展。
4、對照建設高效政府的要求，討論局機關管理各項業(yè)務流程是否規(guī)范有序、高效便民還是隨意而為、故意設卡。
5、對照抓住機遇，加快發(fā)展的要求，討論干部隊伍的發(fā)展意識、大局意識、責任意識、服務意識、法制意識、誠信意識強不強，是否存在“三亂”、政令不暢、辦事拖拉、推諉扯皮、以權謀私等問題。當前，我局開展“作風建設年”活動開局良好。通過前段時間工作的開展，為轉(zhuǎn)變干部作風落到實處和取得實效奠定了基礎。
xxxx年x月xx日
課題研究第一階段工作總結篇十七
黨的十六大以來，反腐倡廉工作在繼警示教承中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新，不斷取得新的明顯成效，在十個方面呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。
一是黨中央、國務院和各級黨委、政府高度重視黨風廉政建設和反腐敗工作。
黨中央始終把反腐倡廉作為關系黨和國家生死存亡的大事來抓。中央政治局常委會和中央政治局每年都分別召開會議，專題研究反腐倡廉工作，從大局和實際出發(fā)作出決策和部署。黨的總書記每年都要在中央紀委全會上，就加強黨風廉政建設和反腐敗斗爭發(fā)表重要講話。國務院每年都召開廉政工作會議，部署政府系統(tǒng)的反腐倡廉工作。在黨中央、國務院的.堅強領導下，各級黨委、政府高度重視黨風廉政建設和反腐敗工作，黨委統(tǒng)一領導、黨政齊抓共管、主要領導親自抓的良好局面進一步形成，保證了反腐倡廉工作始終緊緊圍繞黨和政府的中心任務，平穩(wěn)健康有序地向前推進。
二是反腐倡廉理論不斷發(fā)展，指導思想與時俱進。
黨的十六大以來，黨中央面對國內(nèi)外形勢的深刻變化，堅持與時俱進、改革創(chuàng)新，明確提出了當前和今后一個時期黨風廉政建設和反腐敗“六個必須”的總體思路：必須以“三個代表”重要思想為指導；必須堅持黨委統(tǒng)一領導、各方面齊抓共管的領導體制和工作機制；必須圍繞發(fā)展這個黨執(zhí)政興國的第一要務來進行；必須貫徹黨要管黨、從嚴治黨的方針；必須堅持標本兼治、綜合治理；必須依靠人民群眾的支持和參與。這一系列新觀點和新思路，是我們黨對新的歷史條件下反腐倡廉規(guī)律性認識的進一步深化，豐富和發(fā)展了我們黨的反腐倡廉理論，保證了反腐倡廉工作健康有序地進行。
三是緊緊圍繞經(jīng)濟建設這個中心，服從服務于全黨全國工作大局。
現(xiàn)階段我國社會的主要矛盾，仍然是人民日益增長的物質(zhì)文化需要同落后的社會生產(chǎn)之間的矛盾。我們國家要在本世紀頭，集中力量，全面建設惠及十幾億人口的更高水平的小康社會。黨的十六大報告指出，“全面建設小康社會，最根本的是堅持以經(jīng)濟建設為中心，不斷解放和發(fā)展社會生產(chǎn)力”。黨風廉政建設和反腐敗工作，必須自覺地服務于改革開放和經(jīng)濟建設。
黨的十六大以來，各級紀檢監(jiān)察機關圍繞政府實施宏觀調(diào)控，圍繞發(fā)展經(jīng)濟營造健康有序的環(huán)境，圍繞推進各項重大改革，圍繞不斷提高政府部門工作效率和質(zhì)量，圍繞落實科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會，全面履行職能，取得了一定成效。為維護國家宏觀調(diào)控大局、保證政令暢通發(fā)揮了積極作用。