總結(jié)不僅可以幫助我們反思自己的行為和決策，還可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗，為將來的工作和學習做好準備。閱讀可以幫助我們培養(yǎng)批判思維和分析問題的能力，對寫作有積極影響。以下是一些經(jīng)典范文，希望能夠為您的寫作提供一些新的思路和方法。
公共關系學案例論文篇一
【公共關系學論文題目】
1、論公關心理學在企業(yè)管理中的正確運用
2、論企業(yè)文化建設與公共關系教育
3、大眾媒體與外交
4、非政府組織與外交
5、品牌的文化標志性對消費者品牌評價的影響
6、論中國傳統(tǒng)文化中的公關意識
7、論領導者個人形象的塑造及其對組織形象的影響
8、論危機公關中的傳播原則與方法
9、論廣告運作策劃中應有的公關意識
10、論公關談判的本質(zhì)及其基本原則
11、論公關寫作在公關活動中的重要功能與作用
12、論公關員的公關口才及其培養(yǎng)
13、論中國申請入世談判中的談判藝術
14、從對中國旅游者不文明行為的批評看強化對國民進行公關教育的必要性
15、試論公共關系在企業(yè)形象建設中的作用
16、公共關系在品牌鏈中的有效運用
17、論決策者的公共關系意識
18、試議公共關系在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的作用
19、從公共關系學角度分析政府新聞發(fā)言人制度
20、公共關系在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運用
21、關于公關的誤區(qū)
22、公共管理中的組織形象研究
23、公共管理中的城市形象研究
24、公共管理中的國家形象研究
25、公共危機中的政府形象管理
26、公關人員素質(zhì)初論
27、我國企事業(yè)公關的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢
28、政府與大眾媒體的相互關系和作用
29、城市形象與政府
30、政府、傳媒與公眾的關系管理
31、整合營銷傳播（imc）的戰(zhàn)略與策略
32、政府和企業(yè)的議題管理研究
33、現(xiàn)階段公關理論與公關實踐的不足
34、公共關系與商業(yè)化社會
35、公共關系與社會主義民主建設
36、服務行業(yè)公關特征
37、社會不正之風與公共關系
38、公關人員的自我教育和自我完善
39、傳媒對公共情緒的宣導撫慰功能研究
40、廣東省文化品牌的建設與傳播研究
41、輿情分析與和諧社會的構(gòu)建研究
42、政府危機傳播困境研究
43、大眾傳播媒介的傳播效果研究
44、公共關系傳播的特點探討
45、抗非典過程中的輿論導向研究
46、試論其他相關學科對公關學科的影響與滲透
47、媒體上的國家形象
48、中外媒體報道的比較研究
49、企業(yè)的危機傳播和新聞發(fā)言人制度
50、企業(yè)“危機公關”的對策研究
51、新聞傳播與公共關系
52、對開展政府公共關系工作的認識和思考
53、樹立全員公關意識積極應對糾紛
54、論我國公共關系產(chǎn)生與發(fā)展的環(huán)境
55、淺析電視民生新聞
56、廣州城市品牌定位
57、案例分析--某事件中的說服
58、媒體與政策議程的設定
59、公共關系與環(huán)境問題構(gòu)建
60、大眾傳媒組織與環(huán)境問題構(gòu)建
61、試析組織成員形象對組織形象的影響
62、試論政府公關工作的現(xiàn)狀及其薄弱環(huán)節(jié)
63、政府與大眾媒體的相互關系和作用
64、危機公關與議題管理和議題設置
65、政治、政策議題傳播
66、媒體報道議題的比較研究
67、品牌傳播
68、政府官員的口才與政府形象的塑造
69、領導者的口才藝術
70、電視節(jié)目主持人的口才
71、輿論監(jiān)督與公共行政
72、公共關系教育分析
73、組織內(nèi)部公眾探討
74、亞運會的整合營銷傳播
75、懷舊在老字號傳播中的作用
76、企業(yè)溝通策略研究
77、非企業(yè)單位（政府、事業(yè)單位、軍隊、民間團體等）公關工作的特點
78、改革與公關實踐
79、公關教育的現(xiàn)狀及發(fā)展前景初探
80、公關機構(gòu)的內(nèi)部建設
81、企業(yè)社會責任研究
82、企業(yè)員工關系管理（以富，本田事件為例）
83、“中國制造”的國際傳播研究
84、企業(yè)社會公益?zhèn)鞑ゲ呗匝芯?BR> 85、青少年犯罪的原因探討
86、“面子”與中國人的日常行為(可以從一個小的方面去寫，如消費行為，送禮行為等)
87、中國社會的分層問題
88、農(nóng)民工的城市適應問題
89、公關禮儀與企業(yè)形象
90、辦公室禮儀與企業(yè)日常管理的關系
91、企業(yè)凝聚力的建構(gòu)
92、晶牌營銷的社會心理機制探討
93、青少年社會化過程中的大眾傳媒
94、網(wǎng)絡對社會化的影響
95、網(wǎng)絡時代的社會關系重構(gòu)
96、中國現(xiàn)階段失范問題研究
97、民企與外企的培訓模式比較
98、現(xiàn)代企業(yè)中層管理者的激勵問題研究
99、影響個人職業(yè)生硬的'因素分析
100、現(xiàn)代企業(yè)中人力資源經(jīng)理的素質(zhì)分析
101、商務談判技巧市場運作初探
102、解析一次成功的談判案例(可加副標題)
103、試論談判技巧在現(xiàn)代商務中的作用
104、中外商務談判技巧的比較研究
105、公共關系理論對現(xiàn)代企業(yè)管理理論的影響
106、社會轉(zhuǎn)型與公共關系的主體性建構(gòu)
107、當代科技發(fā)展與社會主義中國的命運
108、試論組織結(jié)構(gòu)體制的重塑與公共關系的協(xié)調(diào)
109、從企業(yè)行為看企業(yè)文化的塑造
110、試論企業(yè)文化與人格塑造
111、談談我對企業(yè)文化理論的理解
112、“人世”后，對中國企業(yè)文化建設的走勢研究
113、中國式離婚：原因與對策
114、中國農(nóng)村與城市婦女自殺比較研究
115、產(chǎn)品生命周期與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究
116、人世與中國企業(yè)危機應對研究
117、大眾傳媒與人的社會化
118、大眾傳播對生活方式的影響
119、大眾傳播與社會控制
120、晶牌創(chuàng)建與廣告策劃
121、廣告對社會生活方式的影響
122、廣告與“性”
123、我國廣告業(yè)發(fā)展的狀況分析
124、廣告對消費者消費理念的影響
125、中國消費者的廣告認同感研究
126、員工多元化情境下的組織行為
127、國有企業(yè)與非國有企業(yè)工作滿意度比較研究
128、組織改革理論視野中的國有企業(yè)改革探討
公共關系學案例論文篇二
摘要：“謊言的言語指征”就是指言語行為、言語方式、言語內(nèi)容中能夠反映出說謊者正在說謊的信息，“說謊自身并沒有標記”，只有某些線索形成了泄漏或者欺騙跡象。這些泄露、跡象就是謊言的言語指征出現(xiàn)的原因。保羅艾克曼認為，產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因有兩個方面，一方面是與思維有關，另一方面是與感情有關，因此可以根據(jù)這一特點對謊言進行識別。
關鍵詞：謊言識別言語指征語言內(nèi)容
1言語行為
言語行為理論是語言語用研究中的一個重要理論，最初是由英國哲學家約翰·奧斯汀在20世紀50年代提出的。根據(jù)言語行為理論，說話者說話時可能同時實施三種行為：言內(nèi)行為，言外行為和言后行為。言內(nèi)行為是說出詞、短語和分句的行為，它是通過句法、詞匯和音位來表達字面意義的行為。言外行為是表達說話者意圖的行為，它是在說某些話時所實施的行為。言后行為是通過某些話所實施的行為，或講某些話所導致的行為，它是話語所產(chǎn)生的后果或所引起的變化，它是通過講某些話所完成的行為。
言語行為有無意識的、有意識的兩種，無意識的言語行為體現(xiàn)出生理性的、物理性的特征，有意識的言語行為體現(xiàn)出心理性的、社會性的特征。說謊者在說謊時都希望達到自己的目的使對方信服，性格外向的說謊者往往會選擇最容易影響他人感覺的言語行為編造謊言，例如提高聲調(diào)，而性格內(nèi)向，較為老練的說謊者說謊時則會選擇與平常聲音表現(xiàn)無異的聲調(diào)。在對謊言進行識別的過程中前者在說話時表現(xiàn)出的反常的言語行為細節(jié)，就成了謊言識別的重要言語指征，而后者雖然不易從聲音上發(fā)現(xiàn)異常，但卻可以根據(jù)其對聲音刻意的控制上進行辨別。
2言語行為指征
2.1音高異常
音高指的是說謊者聲音的高低，說謊者在不同的情緒狀態(tài)之下其說話的音高也不一樣，說謊者在說謊時自身會產(chǎn)生負罪或愧疚感，這是說謊者一種獨特的情緒表現(xiàn)，在這種情緒之下說謊者往往會出現(xiàn)比平時說話聲音較高的音高，當說謊者有意控制音高時，就很難察覺到其中的變化了。
2.2停頓異常
停頓是語流中的中斷或間歇，它是語流切分的最自然的標志，在不同程度上反映了說話人想強調(diào)或突出的內(nèi)容，是表達意義與態(tài)度的一種重要方法。保羅艾克曼認為，“在說謊的時候，最為常見的聲音印跡便是停頓”。這是說話人的表達未能完全受控于思維的一種表現(xiàn)。一是在不需停頓的地方有停頓。不需停頓的地方是指生理上、語法上、邏輯上、感情上沒有停頓必要的地方。那幺，此處停頓或前或后的詞語隱藏了言者的某個秘密。二是情理上需要停頓的地方?jīng)]有停頓，某些語境要求說謊者進行回憶或者思考時，說謊者卻不假思索的對答如流，這就是對事先準備好說辭的表現(xiàn)。三是停頓的持續(xù)時間異常，根據(jù)不同的語境停頓的時間過短或者過長都可被視為異常。
2.3語調(diào)異常
語調(diào)是指話語的高低升降變化，有四種形式，即：升調(diào)調(diào)子由平升高，一般用來表示疑問、反問、驚異、號召等語氣。降調(diào)調(diào)子由平降低，一般用來表示肯定、請求等語氣。平調(diào)調(diào)子保持同樣高度推進，一般用來表示嚴肅、冷淡、敘述等語氣。曲折調(diào)調(diào)子先升后降或先降后升，一般表示含蓄、諷刺意味，或表示言外之意、贊嘆等。如果語調(diào)與表達的情緒相矛盾或?qū)α?，那幺可能就包含了說謊的訊息。
3言語方式指征
說謊者在說謊時是通過有意誤導他人的手段使聽者相信他的謊言。謊者為了達到使對方信服的目的，會盡量采取說真話時的所有表達方式。在實際生活中，說謊者總會選擇他們自認為最為真誠的表達方式。既然這一表達方式是說謊者主觀選擇的，那幺不同的主體就會選擇不同的表達方式，研究通過對文獻的整理總結(jié)出以下幾種說謊者經(jīng)常選擇的言語方式。
3.1模糊詞
說謊者在說謊時語句中常出現(xiàn)模糊詞，模糊詞是指那些語義概念范圍不明確或概念外延不確定的詞。模糊詞可修飾話語中信息的真實程度，如“可能、也許、或許、大概、應該”也可表示說話人或作者對某一內(nèi)容所進行的主觀推測，或提出客觀依據(jù)，或?qū)υ捳Z的內(nèi)容進行間接性評價，或誘發(fā)人的想象力。總之，模糊詞收縮性大、變通性強，可以表達不確定的含義，令聽者得不到確切的信息。
3.2概括詞
說謊者在說謊時語句中常出現(xiàn)概括詞，概括詞的意義比較概括，范圍比較廣，能用來指稱更多的對象與之相對應的“具體詞”意義比較具體，內(nèi)涵更大，外延更小。說謊者多用概括詞，避用具體詞。
3.3語氣詞
說謊者在說謊時語句中常出現(xiàn)語氣詞，語氣詞是表示語氣的虛詞，常用在句尾或句中停頓處表示種種語氣。謊者常常有意無意地多用語氣詞以增強信度、掩飾心虛。
3.4歧義句
說謊者在說謊時語句中常出現(xiàn)歧義句，所謂歧義句，是指至少具有兩種意義的句子。歧義的產(chǎn)生，主要源自同音詞、多音詞，歧義詞與歧義結(jié)構(gòu)，談話雙方的文化背景、認知水平等方面的差異。謊者喜用歧義句的原因與喜用歧義詞的原因一樣，是因為理解上至少存在兩種可能，方便事后自圓其說。
3.5強調(diào)句
說謊者在說謊時語句中常出現(xiàn)強調(diào)句。這里的“強調(diào)”是個語用概念，它是指說謊者為了特別的表情達意的需要，有意突出某個信息的表達策略。言者強調(diào)方式的選擇影響強調(diào)的強弱度、強調(diào)域的大小、強調(diào)點的多寡。
4言語內(nèi)容指征除此之外，語言內(nèi)容線索也是言語指征中識別謊言的重要線索之一，許多研究者認為使用語言內(nèi)容線索會比使用非語言線索獲得更高的謊言識別正確率。通過謊言的實質(zhì)內(nèi)容來分析判斷真?zhèn)?，主要包括基于標準的?nèi)容分析和真實監(jiān)控兩種方法。研究者認為人們之所以識別謊言的正確率較低，是由于他們忽略了語言的內(nèi)容線索，并且過度或者錯誤使用其它兩種線索所導致的。
4.1內(nèi)容復雜程度
說謊者在說謊時的'主要目的就是為了使人信服，所以在說謊的過程中他們盡可能地提供充足的信息，避免他人的懷疑，但是當他們在編造謊言的過程中不知道該提供什幺信息時，他們就會選擇替代信息作為掩飾，這些替代信息有可能是與主題無關的信息混淆視聽，而這些多余的信息很可能已經(jīng)偏離了談話的主題。
其實說謊有時候比講真話更為困難，說謊者要花費更多的心思編造謊言使之聽上去更為合理，因此說謊者為了避免出錯他們給出的虛假陳述有時可能更為簡短，而且在陳述的內(nèi)容當中往往缺乏他們的個人體驗。說謊者編造謊言的內(nèi)容復雜程度也是判斷謊言的重要標準之一。
4.2籠統(tǒng)的表達
說謊者在對謊言進行編造時依靠的是自身的經(jīng)驗和想象力，在編造的過程中不可能與事實完全一致，往往會有疏漏或考慮不周的地方，因此為了避免謊言敗露，說謊者一般選擇籠統(tǒng)的，模棱兩可的說法在其表達過程中常表現(xiàn)出缺乏關鍵信息或缺乏具體信息的特點。
4.3消極的陳述
說謊者在說謊時自身會產(chǎn)生負罪或愧疚感，這是說謊者一種獨特的情緒表現(xiàn)。說謊者在說謊的過程中自身的負罪或愧疚感會使得他們不愿把自己與謊言聯(lián)系起來，因此說謊者往往采用間接、不明確或過分概括的語句表達自己的意思。這種消極的情緒有可能導致說謊者出現(xiàn)消極的的陳述。
在以往的研究中我們了解到言語指征與欺騙之間的關系比非言語指征與欺騙之間的關系更為清楚些。因此我們可以認為在識別謊言與欺騙時，考慮到言語指征的作用是非常有意義的。但是當說謊者同樣掌握了言語指征與欺騙之間的關系，他們可能會嘗試著避免出現(xiàn)上述的言語指征，因此在實際的操作過程中不能排除說謊者真正做到這一點的可能性。
5影響言語指征的因素
5.1主觀因素
5.1.1年齡
編造謊言需要人們具有一定的認知和語言能力，許多研究發(fā)現(xiàn)兒童心理理論和執(zhí)行功能的發(fā)展與說謊能力之間存在著密切的相關。當兒童的心理理論和執(zhí)行功能發(fā)展不完全時，兒童很難做出一致性和邏輯性的陳述。
5.1.2事件的熟悉度
一般說來，人們對真實經(jīng)歷的事件比想象的事件更為熟悉，這也是謊言和真話在語言內(nèi)容上表現(xiàn)出差異的原因之一。熟悉度不僅影響陳述者的表達，還影響判斷者判斷的正確率。
5.2客觀因素
5.2.1詢問策略
不同的詢問策略也會影響陳述者講述事件的內(nèi)容和方式。不同的策略要求說謊者提供的信息量不同，因此也會影響對謊言的可信程度。
5.2.2人際互動
idt理論提出應該從人際交互的角度來研究謊言行為，該理論認為除了說謊者動機和自身因素能影響說謊者的行為外，接受者的行為以及說謊者和接受者之間的互動也能影響說謊者的行為。研究者發(fā)現(xiàn)，不論對于說謊者還是誠實者，隨著訪談時間的延長，其語言卷入度都有一定程度的提高，其陳述的內(nèi)容也更多，并且訪談者的語言卷入度也會影響陳述者，當訪談者具有較高卷入度時，陳述者也會提高自身的卷入度水平。
6基于言語指征的謊言識別在公共安全領域的應用
謊言識別在公共安全領域的應用由來已久，但這種應用更多依賴于實踐經(jīng)驗的積累，缺乏可靠的理論支持和實證研究，同時，這種實踐經(jīng)驗往往帶有濃重的個人化色彩，因此往往不具有操作上的推廣性和可傳授性。自艾克曼等研究者在欺騙識別領域的開創(chuàng)性工作之后，至少在上世紀80年代，西方一些國家開始在海關查毒緝私、邊境保衛(wèi)、機場安保、犯罪司法以及反恐等公共安全或國家安全領域?qū)ζ垓_識別的科學研究成果進行系統(tǒng)性的應用開發(fā)和推廣。此外，類似的行為偵測技術如今也在美國的海關緝私、邊境保衛(wèi)、犯罪調(diào)查以及加拿大的航空安保、英國的捷運系統(tǒng)等領域得到推廣使用。
在公共安全領域中許多研究者認為使用語言內(nèi)容線索會比使用非語言線索獲得更高的謊言識別正確率，研究發(fā)現(xiàn)，當單獨使用語言內(nèi)容線索作為判斷依據(jù)時，被試識別謊言的正確率會達到70%-75%。此外，研究者還認為語言內(nèi)容線索比非語言行為線索更容易掌握。最近有研究者把言語線索與非言語線索結(jié)合在一起進行分析來進行欺騙識別研究，以面部表情與言語表達之間的一致性作為指標，研究者發(fā)現(xiàn)結(jié)合在一起分析時，欺騙識別的有效率達到90%之高。因此，未來的研究中，如何有效的把言語線索與非言語線索相互結(jié)合，從整體上把握欺騙行為線索可能是一個有意義的嘗試。
公共關系學案例論文篇三
摘要：公共聯(lián)絡以塑造和改進社會安排形象為作業(yè)方針，公共聯(lián)絡的主體社會安排環(huán)繞公共聯(lián)絡方針所展開的公關活動，便歸入它的安排功用規(guī)模。任何一項社會活動，都會具有一定的社會功用，公共聯(lián)絡也不破例，它必定會對公關主體--社會安排、公關客體--社會群眾以及社會和從事公關活動的人，發(fā)生一些影響，具有切切實實的效果，這也是公共聯(lián)絡功用的具體體現(xiàn)。本文結(jié)合豐田汽車召回門進行公關剖析，再表達自己的領會。
關鍵詞：公共聯(lián)絡、功用、功用、復旦大學復印門工作、黃圣依奧斯卡暈倒工作。
公共聯(lián)絡（publicrelation）是指某一安排為改進與社會群眾的聯(lián)絡，促進群眾對安排的知道，了解及支撐，達到建立杰出安排形象、促進商品銷售的目的的一系列公共活動。它原意是社會安排、團體或個人必須與其周圍的各種內(nèi)部、外部群眾建立杰出的聯(lián)絡。它是一種狀況，任何一個企業(yè)或個人都處于某種公共聯(lián)絡狀況之中。它又是一種活動，當一個工商企業(yè)或個人有知道地、自覺地采納辦法去改進和保持自己的公共聯(lián)絡狀況時，就是在從事公共聯(lián)絡活動。作為公共聯(lián)絡主體長期開展戰(zhàn)略組合的一部分，公共聯(lián)絡的涵義是指這種辦理功用：評價社會群眾的情緒，確認與群眾利益相符合的個人或安排的方針與程序，擬定并履行各種舉動計劃，前進主體的聞名度和美譽度，改進形象，爭取相關群眾的了解與承受。
1、公共聯(lián)絡的功用。
公共聯(lián)絡是一種多旁邊面多層次的經(jīng)營辦理活動，每一旁邊面每一層次的公共聯(lián)絡活動都有其相對獨立的效果，但一同又彼此聯(lián)絡、彼此浸透，共同發(fā)揮著公共聯(lián)絡的整體性效果，這種整體性效果就是公共聯(lián)絡活動的基本功用。公共聯(lián)絡的功用主要是指在履行其職責的基礎上對公共聯(lián)絡主體、公共聯(lián)絡客體以及整個社會發(fā)揮的效果和功效，它主要表現(xiàn)公共聯(lián)絡作業(yè)者能夠做什么。公共聯(lián)絡的功用主要表現(xiàn)在建立形象、和諧聯(lián)絡、全員教育、優(yōu)化環(huán)境四個方面。
2、公共聯(lián)絡的功用。
從公共聯(lián)絡主體方面剖析，社會安排在運轉(zhuǎn)進程中有各種功用部門和功用規(guī)模，其中公共聯(lián)絡所包括和發(fā)揮的功用，即為公共聯(lián)絡功用。公共聯(lián)絡的功用非常廣泛，從不同的旁邊面，針對不同的公關主體或客體，根據(jù)公關的具體方針和所采納的具體辦法，對公共聯(lián)絡功用會有不同的總結(jié)和剖析。但總結(jié)而言，公共聯(lián)絡的功用可分為以下幾個方面：（一）、采集信息、監(jiān)測環(huán)境（二）、咨詢建議、參加決策（三）、和諧聯(lián)絡、聯(lián)絡感情（四）、溝通引導、凝聚力氣。
跟著社會的前進，公關面對的狀況越來越復雜，如何了解和運用公共聯(lián)絡的功用與功用，是公關面對的一大挑戰(zhàn)。一個具有杰出公共聯(lián)絡知道的安排勢必會運用好其功用，為其營建杰出的安排表里環(huán)境，使其在現(xiàn)代社會競爭中鋒芒畢露。
3、工作一：復旦大學復印門工作。
工作進程：是復旦大學110周年大壽。5月27號，校園發(fā)布了一段宣傳片，但很快引起爭議，原因在于這部宣傳片與東京大學的宣傳片極為類似，有人發(fā)現(xiàn)這次復旦校慶的宣傳片“tomylight”,和上一年東京大學的宣傳片“explorer”全程雷同，堪稱毫秒級的抄襲。復旦版的宣傳片里，一名復旦結(jié)業(yè)的女試飛工程師身穿飛行服周游校園，終究脫下飛行頭盔，開端新的旅程；而東京大學的版本則是一名東大結(jié)業(yè)的女宇航員身穿宇航服周游校園，終究脫去頭盔。兩部片子從構(gòu)思到風格，從案牘到鏡頭，乃至許多畫面細節(jié)都有很高的類似度。從構(gòu)思，到旁白、到女主角的動作都近乎一致。此前復旦官方對這則宣傳片頗為得意，屢次在官方微博高調(diào)預告，聲稱這是一部“美麗科幻+人性敘事”的健康大片。在沒看過東大的宣傳片之前，復旦版的宣傳片的確有讓人眼前一亮的驚喜，由于它全然不同于以往中國高校和部門的宣傳風格?？墒窃诳催^東大版之后再來看復旦版，每一個畫面、每一句話都變成了對原創(chuàng)造者的拙劣仿照。這樣的行為讓復旦大學有了一個新名字，那就是復印大學。呈現(xiàn)危機不可怕，關鍵是危機發(fā)生之后的應對。
事例評點與剖析：爭議呈現(xiàn)后，復旦大學宣傳部副部長、制片人騰育棟5小時后承受《南方都市報》的采訪，堅決否定抄襲，但這樣的言論并沒有取得網(wǎng)友的認同，反而是更多的質(zhì)疑聲。在被責備抄襲之后，復旦方面悄悄地刪除了所有相關內(nèi)容。讓人惋惜的是，該片的制片人、復旦大學黨委宣傳部副部長滕育棟依然嘴硬地否定了抄襲的責備，號稱劇本是獨立創(chuàng)造出來的。作為一所聞名學府，爆出這樣的丑聞讓人絕望，可是更讓人絕望的是在丑聞爆出后不對工作發(fā)生的原因進行調(diào)查和反省，卻矢口否定，毫無擔任。反而是許多復旦大學的校友和學生在網(wǎng)上的評論中簡直沒有人站出來護短，而都是毫無破例地表明痛心，乃至剖析工作發(fā)生的深層原因，算是在這次丑聞中為復旦扳回了一分。
拋開他的言論，他站出來說話是不合適的，由于宣傳片是他構(gòu)思拍照的，自己站出來為自己說話，自身就沒什么說服力。并且爭議發(fā)生后，就不是這個制片人的工作了，而是復旦大學的工作。復旦大學應該第一時刻站出來表態(tài)，并采納辦法防止事態(tài)的升級。在制片人承受采訪的第二天，也就是28號的下午，由于社會的輿論，復旦大學撤下了xx的宣傳片，隨后上了新的宣傳片。第二部宣傳片又被網(wǎng)友認為涉嫌仿制慕尼黑工業(yè)大學宣傳片《typischtum》的構(gòu)思。
28號晚上，這名制片人又站出來承受媒體的采訪，向大家抱歉，并稱隨時承受處理。從一開端的堅決否定，到現(xiàn)在的供認、抱歉，給大家一種不誠實、危機處理沒有規(guī)矩的感覺。后來又傳出這名制片人又借鑒的傳統(tǒng)，之前就有過屢次這樣的借鑒行為。直到31號，復旦大學官剛才正式抱歉，從工作發(fā)生到抱歉，繼續(xù)了4天時刻。在以秒核算的微博微信年代，這樣的應對速度顯得太慢了。
危機公關應該有預案、有規(guī)矩、有專業(yè)的團隊、有一致的對外出口、有專門的新聞發(fā)言人，而不是亂七八糟，想說什么就說什么，誰想說就說。
危機處理還要有大局觀，呈現(xiàn)問題首先要保安排，保住了安排，才有含義；安排保不住，保個人，即使保住了，又有什么含義。所以復旦大學應該與當事人做一個快速的切割，對當事人進行處理，防止校園給當事人做背書，防止群眾的情緒燒到校園身上。此次復旦大學復印門工作中的啟示：“情緒決定命運”,對危機工作來說，這句話再也貼切不過了。在危機工作的處理上，情緒比辦法更重要。假如情緒過關，辦法就算有所短缺也會挽回損失；而情緒欠好，再好的辦法也會杯水車薪。
4、工作二：黃圣依奧斯卡暈倒工作。
工作進程：黃圣依命途多舛的奧斯卡之行成為20娛樂圈的開年大工作，風頭蓋過好萊塢群星。本要“和湯姆?漢克斯一同走奧斯卡紅毯”的黃圣依，在步上紅毯前俄然暈倒而導致缺席。巨力總裁楊子及其團隊屢次為此發(fā)聲明，曬出圖片依據(jù)，亦擋不住潮水般的質(zhì)疑和吐槽。禮服遭竊與送醫(yī)工作是否事實？酒店為何選在離奧斯卡會場距離甚遠的卡爾頓酒店？黃圣依的奧斯卡之行邀請方、電影《大轟炸》制片方快鹿集團究竟是怎樣的安排？楊子曬出的邀請函終究能否走上紅毯？疑點重重。大家也逐漸對黃圣依此次受邀參加奧斯卡，走紅毯前又俄然暈倒，認為是黃圣依團隊的一次炒作。
事例評點與剖析：“黃圣依暈倒工作”之所以鬧得沸反盈天，跟黃圣依等人的公關團隊的機處理不善有很大聯(lián)絡。關于為什么奧斯卡頒獎禮的邀請名單上沒有呈現(xiàn)黃圣依的名字，黃圣依的代理人楊子給出了這樣的回應：楊子向媒體出示了印有“奧斯卡周（oscarweek）”字樣的證件，但該作業(yè)證與奧斯卡紅毯并無必定聯(lián)絡，也就是說有此證件并未意味著能走上紅毯。
別的，楊子供認，所有的奧斯卡活動，都是跟一家名為uamg的公關公司進行對接。該公司注冊地址在一條偏遠小路的民宅中（美國答應民宅注冊公司），相關材料簡略。且邀請函中運用的郵箱地址為雅虎郵箱，而一般狀況下，美國公司常用來往公函郵箱多為本公司郵箱。讓人對這家公司的真實性發(fā)生懷疑。
再之，關于此前傳出的此前傳出的“要與湯姆?漢克斯一同走紅毯”的消息，楊子予以否定，說咱們并不知道黃圣依要和其別人一同走紅毯。但此前巨力傳媒自己發(fā)布的官方通稿里，就有提及“將與湯姆?漢克斯一同走紅毯”的信息。前后說辭不一致，更令人生疑。
此次暈倒工作使黃圣依的形象遭到抹黑，而她的公關團隊卻沒有對此作出合理恰當?shù)奈C處理，使事態(tài)一度開展到無法控制的地步。
5、個人領會。
公共聯(lián)絡，是信息溝通的進程，也是安排展開公共聯(lián)絡作業(yè)的重要手段。離開了，群眾無從了解安排，安排也無從了解群眾。公共聯(lián)絡現(xiàn)已在每一個人的腦里形成了相對的知道形態(tài)，人們現(xiàn)已了解到公共聯(lián)絡的重要性，他是人們活動的重要組成部分。日子離不開她，溝通離不開她。一個好的公共聯(lián)絡會讓你的個人以及到企業(yè)都是很有用的。進入二十世紀以來，人與人之間的溝通現(xiàn)已抵達很廣泛的程度了。要想在這競爭的年代鋒芒畢露是很重要的，所謂識者生計只有好的人際聯(lián)絡才干令自己有立錐之地所以好的公共聯(lián)絡是咱們必須領會的。
公共聯(lián)絡是一種觀念、一種知道、一種要使自己的開展中使別人一同也得到實惠和效益的思維。公共聯(lián)絡又是一種辦法，一種技術，一種“要使自己的開展中使別人一同也得到實惠和效益的思維”轉(zhuǎn)化為實踐的一種專業(yè)技能。這學期的公共聯(lián)絡學習，咱們不僅對公共聯(lián)絡發(fā)生了系統(tǒng)的知道，也學到了不少處理公共聯(lián)絡的辦法。
經(jīng)過教師的生動的實例講解，令我愈加印象深入，也極大的影響了我關于公共聯(lián)絡的學習和研討。在查找和閱讀了一些公共聯(lián)絡的理論和事例之后。我知道到僅有這些仍是不行的，公共聯(lián)絡是一門不斷創(chuàng)新的學科，要想把公共聯(lián)絡變成自己的常識，還需要隨時隨地留意咱們身邊的新事例。許多報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上呈現(xiàn)的一些新鮮事例。每個安排進行公關活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、規(guī)劃、實施都有一些奇妙之處，都值得咱們認真學習，這樣咱們的知道才干跟得上年代，實踐時才干取得抱負的成果。列寧說：“日子之樹常青，理論是灰色的”,日子中的豐富經(jīng)歷將會推動理論不斷開展。咱們要將公共聯(lián)絡融于日子，在日子中不斷領會，學習前進。遇到危機工作，咱們要懂得運用公共聯(lián)絡學，以真誠的情緒承擔起自己的職責才干從頭贏得群眾的信任。
公共關系學案例論文篇四
摘要：20世紀80年代，公共關系這門學科傳入我國，伴隨著改革開放和市場經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)型，公共關系學不斷發(fā)展和完善的同時，或多或少帶有些鮮明的中國特色，尤其是歷史悠久、內(nèi)涵豐富的中國傳統(tǒng)文化，對公共關系學的發(fā)展產(chǎn)生了諸多方面的影響。
關鍵詞：中國特色 傳統(tǒng)文化 公共關系
1 正面影響
現(xiàn)代公共關系起源于西方資產(chǎn)階級的工業(yè)社會，雖在我國起步較晚，但短短二十幾年的時間內(nèi)也發(fā)展得如火如荼，在我國的政治經(jīng)濟發(fā)展乃至社會生活中發(fā)揮著舉足輕重的作用。我國傳統(tǒng)文化是崇尚儒家思想的仁義、禮智、孝廉和中庸，它至少在以下幾個方面對公共關系學的發(fā)展產(chǎn)生了正面影響。
1.1 “人本”與“民本”
當時的一種較為進步的政治思想，它產(chǎn)生于中國社會的民主政治思想之前?！叭吮尽睆娬{(diào)道德實踐，甚至推崇為最高地位，畢竟它對于人的精神境界拓展和個體道德修養(yǎng)的完善都有意義?！懊癖尽卑衙裥南虮匙鳛檎吻迕?、統(tǒng)治有效與否的一種衡量標準，對社會秩序的維護和社會關系的協(xié)調(diào)也有著不可估量的作用。儒家思想最重視“人”，即“民為邦本”的人文思想?？鬃訉ζ湫麚P的“仁”曾有過精辟言論：“仁者，人也?！彼J為“仁”是人際交往的最高道德準則。孟子秉承前人的思想精髓，于是就有了最著名的“民貴君輕”思想。在儒家思想來看，統(tǒng)治的鞏固和政權的穩(wěn)定皆取決于民，凡君者，要善于體察民情、聽取民意、滿足民眾的訴求。這種力求維護官與民之間關系，前所未有的開明政治主張被后世爭相傳頌，并不斷得以發(fā)揚光大。新中國成立后，我黨在開展群眾工作時，要求黨員領導干部走群眾路線，并提出“一切為人民服務”?？梢姟叭吮尽薄懊癖尽彼枷朐诋敶袊碴P系活動中已經(jīng)根深蒂固，國家工作人員作為公共關系學的主體之一，也必須尊重人民群眾的意愿，把群眾高不高興、滿不滿意放在第一位考慮，按照廣大群眾的要求開展公共關系活動，廣泛吸收公眾參與，接受公眾監(jiān)督。如此，公共關系的兩大主體，公職人員與群眾才能同氣連枝，各類社會組織開展的公共關系活動，才能被社會公眾廣泛接受并予以大力支持，進而達到塑造公共組織形象的目的。
1.2 儒家思想在協(xié)調(diào)人際關系方面，追求的是“人和”
人與人之間的和諧關系，遵循“和為貴”的人際關系原則，這與公共關系學“內(nèi)求團結(jié)，外求發(fā)展”的目標有異曲同工之妙。人的道德修養(yǎng)也是被中國傳統(tǒng)文化所津津樂道的。學者們認為，只有通過合乎禮儀的行為才能實現(xiàn)“人和”。如孔孟的“禮之用，和為貴”“天時不如地利，地利不如人和”等，這些傳統(tǒng)文化理念早已家喻戶曉耳熟能詳。況且，中國傳統(tǒng)文化的本質(zhì)特征，是以群體為本位，以家族為中心，人際關系講倫理，心理風俗重情誼，將這些文化凝聚在一起融會貫通，自然就形成了具有中國特色的親緣、地緣、業(yè)緣和物緣文化結(jié)構(gòu)，同時發(fā)揮著協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的功能。因此，“人和”這一民族傳統(tǒng)文化思想，對以溝通協(xié)調(diào)、塑造形象等為主要職能的現(xiàn)代公共關系，融入中國社會以及百姓生活，起著不可估量的作用。
1.3 儒家所追求的人際關系中也涉及“天人關系”
人與自然的關系，其最高境界就是“天人合一”。西漢的董仲舒也曾提出“天人感應”學說。時至今日，我們應從環(huán)境保護與生態(tài)平衡這一方面來考究。環(huán)境保護是21世紀人類關注的焦點，與公共關系學相對應的就是環(huán)境公共關系。我國的相關行政主管部門，早已出臺了一系列有關如何保護生態(tài)環(huán)境的政策和法規(guī)，與此同時眾多社會的大型企業(yè)、公共組織的決策者、組織者等，他們的環(huán)保意識也在不斷增強，也在逐步開展各種與環(huán)境相關的公共關系活動。
2 負面影響
2.1 帶有濃厚的“功利性”特點
中國傳統(tǒng)文化的“功利性”十分濃厚，當然這種功利性非彼種功利性，固然有經(jīng)濟效益層面的意思，但更多強調(diào)它的實用性，以及對世人的引導性。一部中國哲學史，就是一部講述為人處事的倫理說教。“正心修身”是為了“齊家治國平天下”“學而優(yōu)則仕”。乃至于到了近代，在探求國富民強的道路上，我國的知識分子也主張優(yōu)先學習外國的“船堅炮利”，獵取外國有用的治國理念，對于諸如自由、平等、博愛等類探討人性的學說并不十分注重。這一偏執(zhí)追求歷經(jīng)時代的積淀，已生成中華民族的一種心理特征，烙印在國人的脊髓里。
需要強調(diào)的是，這種功利性并非不堪，它源于國人執(zhí)著而強烈的政治使命感以及義利觀，“君子講義，小人講利”“正其義不謀其利，名其道不計其功”。這些儒家思想恰恰淡化了社會組織，尤其是企業(yè)組織獨立的經(jīng)濟法人地位。但我國的企業(yè)法人特別是國有企業(yè)，受長期計劃經(jīng)濟的影響，不僅體制尚未完全適應規(guī)范的市場經(jīng)濟準則，更多的是觀念上仍未轉(zhuǎn)變。
2.2 倫理等級次序觀念
我國傳統(tǒng)文化的等級觀念根深蒂固，民主意識還較缺乏，企業(yè)在管理上還存在明顯的計劃經(jīng)濟的痕跡。如內(nèi)部員工的.管理上，未真正樹立員工是企業(yè)靈魂的觀念，積極性的調(diào)動、創(chuàng)造性的激發(fā)等還有不少問題；在對待顧客的態(tài)度上，只了解到顧客是企業(yè)的衣食父母這一層面，但思想上并未真正樹立起顧客至上的觀念；在產(chǎn)品的研發(fā)、銷售和售后服務上，不免有模仿和嘩眾取寵的痕跡，歪曲了人們的價值取向，他們常把欺騙性的活動稱之為“公關”。
2.3 中庸之道
中庸之道稱為中道或中和之道。我國儒學文化的核心就是中庸，中庸要求為人處事合理適宜，不偏不倚，是萬事萬物的“太平和合”境界。中庸之道有值得肯定的一面，但也有其消極的一面。公共關系活動是為了參與市場的競爭，從社會競爭意識的強弱來看，一方面決定了社會進步的快慢，另一方面決定了公共關系學發(fā)展的道路遙遠與否。這種思想表現(xiàn)在第一是“小富則安”，第二是不重視傳播。而今是全球信息時代，人們已經(jīng)融入各種傳播形式之中，誰不重視傳播，意味著誰與社會生活脫節(jié)。曾經(jīng)有人提出，公共關系是90%靠實干，10%靠宣傳。稍顯不足的是中庸思想反對宣傳。面對全球經(jīng)濟信息化與多元化的傳播趨勢，中國企業(yè)如繼續(xù)埋頭苦干而忽視傳播的重要性，那么企業(yè)前景將令人擔憂。第三是忽視形象設計。中庸思想提倡不顯山不露水，國人延續(xù)下來這一優(yōu)良品質(zhì)，乃至不少企業(yè)只重視產(chǎn)品的功能與性能，而忽略產(chǎn)品從研發(fā)、加工到包裝等步驟的形象設計與宣傳，出現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)過剩、銷售渠道不通暢、貨物積壓嚴重、商品生產(chǎn)供大于求等惡性循環(huán)。因此我們應意識到，組織的形象建設是公共關系學的重大研究課題。
公共關系學案例論文篇五
公共關系專業(yè)是一門應用性很強課程，一門關于如何維護公眾形象，和一個組織或個人如何交流溝通的學科(比如一個娛樂界人士，或者一個政界候選人)適用于個人及任何組織。下面，小編為大家分享公共關系學畢業(yè)論文，希望對大家有所幫助!
當代青年大學生個人形象在競爭激烈的現(xiàn)代化社會中發(fā)揮著越來越重要的作用，塑造良好的個人形象既是社會發(fā)展對當代大學生提出的新要求，也是良好人際交往的需要，更是提高自身綜合能力素質(zhì)的重要手段。為此，研究如何提升當代大學生的個人形象對于大學生個人，對于社會發(fā)展都具有重大的現(xiàn)實意義。當代青年大學生通過養(yǎng)成良好的行為習慣，提升文化修養(yǎng)，接受社會實踐的檢驗是提升個人形象的基本途徑，有利于大學生自我綜合素養(yǎng)的提高，對于整個社會形象的提升也有一定的促進作用。
個人形象塑造;大學生。
個人形象是指能夠引起人的思想和情感活動的具體形態(tài)和精神風貌，是對人內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一概括[1].由此可見，個人形象不僅是一個人的外表或容貌，也是一個人內(nèi)在品質(zhì)的反映和折射，更是反映一個人內(nèi)在修養(yǎng)，向他人介紹自己的一個便捷窗口，在學習，生活，工作中都發(fā)揮著重要的作用，在個人社會關系中扮演著舉足輕重的角色。而當代大學生，一方面作為國家的未來，民族的希望，中國特色社會主義建設的中間力量，另一方面面對競爭日益激烈的現(xiàn)代化社會，提升自我綜合素質(zhì)的需要，都需要通過自我形象的提升來展示自己的才能，以此來得到他人和社會的認可，從何實現(xiàn)社會價值和自我價值的統(tǒng)一。
(一)社會發(fā)展的客觀要求。
現(xiàn)代社會，隨著物質(zhì)生產(chǎn)力的高速發(fā)展，物質(zhì)文明和精神文明相比于過去一切社會都有了顯著的變化，人類已經(jīng)進入了一個以全球化網(wǎng)絡為基礎的信息文明時代。在信息文明時代，上至一個國家，一個民族，下至一個團體，個人，整體形象在相互交流中都顯示出日益不可替代的作用，想象設計與塑造成為個人，團體，國家走向成功的一個不可或缺的要素。時代形勢的變化客觀上要求我們把個人形象塑造作為指導我們行動的重要價值理念，思維方式，貫徹到業(yè)務學習，工作當中的方方方面。
當代大學生作為社會上一個特殊群體，在推動經(jīng)濟社會全面發(fā)展方面發(fā)揮著重要的作用，因此受到社會的普遍關注。然而在現(xiàn)實生活中，當代大學生在個體形象方面卻并沒有社會發(fā)展要求的方向相一致，出現(xiàn)各種怪異，甚至與社會主流價值觀格格不入的的現(xiàn)象，諸如“破衣破褲，衣衫襤褸，五顏六色”,“隨處大聲喧嘩，怪異尖叫，亂扔紙屑”等不良現(xiàn)象層出不絕，校園這些現(xiàn)象嚴重影響了當代大學生的整體形象，既不利于校園文化建設，又使整個社會先進文化的建設蒙上了陰影。而在校外，甚至是影響大學生未來前途的招聘上，也出現(xiàn)求職大學生蹺二郎腿，嘴里嚼口香糖等不良形象。僅僅上述幾例就給當代大學生的個人形象塑造帶來了嚴重的負面影響，與社會發(fā)展的客觀要求背道而馳，足以引起整個社會的擔憂和重視。
隨著知識經(jīng)濟的進一步發(fā)展，信息化程度的顯著提高，社會越來越要求當代大學生的整體形象塑造也逐步提高，既能跟上時代潮流，成為時代的弄潮兒，又能在競爭加劇的社會大環(huán)境保持自己鮮明的個性，展示自己獨立的風格和色彩。這已經(jīng)是在當代社會中自我提升與發(fā)展的必備要素之一，并且越來越受到整個社會的關注的焦點。
(二)良好人際交流的需要。
“人的本質(zhì)不是單個人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實性上，它是一切社會關系的總和”[2]這是馬克思主義關于人的本質(zhì)的經(jīng)典表述。人是社會的產(chǎn)物，就不可避免的要與各種各樣的人進行交流。在人與人之間的相互交流中，個人形象發(fā)揮著獨特的作用。它是展示給對方的一張名片。對方從自己的穿著，談吐，動作中都能對自己性格，生活習慣，愛好等進行初步的判斷，這也是人們常說的第一印象非常重要。因此在各種交際場合中，尤其是大學生求職方面，塑造一個健康，積極，充滿活力的想象是很重要的。雖然古話“不要以貌取人”,但是在現(xiàn)代人際交往過程中，第一形象的塑造卻發(fā)揮著“敲門磚”“指路牌”的作用。
(三)增強綜合能力與素質(zhì)的重要手段。
隨著教育體制的改革，素質(zhì)教育的進一步發(fā)展，當代大學生不再是上世紀70.80年代改革開放初期的“香餑餑”,過去的金飯碗以前不復存在，整個社會競爭趨勢日益加強，當代大學生面臨的是一個充滿危機與風險的社會。在競爭中，個人形象的塑造則明顯發(fā)揮著重要的影響。國外研究中有這樣一個公式，高質(zhì)量的人生等于體力加智力加形象力。由此可見，個人形象對于提高自己的綜合競爭力，抓住人生機遇，走向成功，都是必不可少的條件之一。當代大學生要在就業(yè)，職場中戰(zhàn)勝與自己實力均衡的對手，個人形象氣質(zhì)是很重要的軟實力。個人穿著，個人談吐，都能起到推波助瀾的作用。因此，生存和競爭的需要都迫使當代大學生內(nèi)外兼修，既要提高自己的硬實力，又要增強自己的軟實力，使自己更方面的能力與素質(zhì)得到綜合的提高，只有這樣，才能在競爭激烈的現(xiàn)代社會立于不敗之地。
(一)整潔的穿著打扮。
這是良好的個人形象的首要條件。正處于風華正茂的當代青年大學生，正是塑造良好個人形象的關鍵時期，穿著不僅體現(xiàn)著個人的習慣愛好，更重要的是它還暗示著一個人的內(nèi)在道德修養(yǎng)，如果一個大學生穿著怪異，總是一奇裝異服示人，那么他首先給人的是一種特立獨行，不宜親近的感覺，整體形象就已經(jīng)大打折扣。縱使一個人經(jīng)濟富裕，外表光鮮亮麗，但是給人一種另類的形象，即使是走上人群中也會有傷風景的。整潔的穿著打扮是一個人的內(nèi)在精神特質(zhì)，因此平日穿著打扮不必光鮮，整潔就好，也不必奢華，給人青春活力就行。濃妝艷抹，奇裝異服都不該是大學生的整體形象。
(二)優(yōu)雅的言行。
(一)養(yǎng)成注意日常形象的行為習慣。
大學生的形象是被社會和他人認可的第一要素。塑造個人良好的形象首先要從日常生活做起，從小事做起，逐漸養(yǎng)成良好的行為習慣。比如，每天早上就應該要有意識的疊好自己的被子，刷牙，洗臉時對著自己的鏡子，展現(xiàn)自己的微笑，這就是提升個人形象最基礎的一個方面，你要時刻提醒自己，良好的形象不僅帶給的是他人對自己的認可，還能帶給自己必要的信心，還可以提高自己學習，生活的興趣，漸而提高自己的能力。許多大學生在校幾年都從未意識到“形象”重要性，等到臨近畢業(yè)時，才“臨時抱佛腳”,匆匆忙忙對自身的儀表儀容、談吐、著裝、舉止及禮儀禮貌等素質(zhì)進行速成改造，其效果往往不佳，最終使自己在就職就業(yè)這條重要的人生路上敗下陣來。
(二)提高文化修養(yǎng)。
古語有云：“腹有詩書氣自華”.一個人的文化修養(yǎng)能力是個人形象的重要體現(xiàn)。文化涵養(yǎng)高的人，談吐之中自有一種人文氣息，不知不覺見拉近人與人之間的距離，給人一種親切之感;相反沒有文化涵養(yǎng)的人，無論是說話還是動作，都能把他庸俗，低劣的人性展現(xiàn)的淋漓盡致，無意間給人際交往帶來了障礙。因此，當代大學生在日常生活中就應該努力提高自己的文化內(nèi)涵?？梢栽跇I(yè)余時間閱讀大量的文化經(jīng)典，接受人類經(jīng)典文化的熏陶，涵養(yǎng)自己的人文修為，也可以通過參見各種文化交流活動，諸如文化聯(lián)誼，讀書會，演講賽等。所以，大學生想要擁有良好的氣質(zhì)和形象，就必須首先具有良好的文化修養(yǎng)，掌握寬厚而扎實的科學知識。一個人文化素養(yǎng)高了，反映在個人形象上必然會文明、規(guī)范、富有時代氣息。
(三)樂于接受他人的意見。
提升個人的形象往往還要接受他人的檢驗。個人在參加各種實踐活動中要意識的注意到他們對自己的評價，更要欣然接受他們的中肯意見，這是提高自己的形象，展現(xiàn)自己的個人魅力的重要途徑。個人往往不會注意到自己的形象缺點，但是在別人眼里，可能會對自己的形象有著不同的看法，意見，甚至是批評建議。我們都要善于聆聽他人的意見，更要在以后的生活中堅決改正自己的形象缺點，逐漸成為一個注意自我形象的人，以良好的形象展現(xiàn)自己的綜合素養(yǎng)。
當代大學生作為明日職場，社會的各界精英，不僅應該具備扎實的專業(yè)技能，還應該具有良好的個人形象，這對于個人和社會的發(fā)展都具有重要的意義。當代大學生應該從日常生活小事做起，養(yǎng)成良好的行為習慣，提高自身的文化修為，并且在社會實踐中檢驗自己的個人形象，努力給他人，給社會呈現(xiàn)出我國當代青年大學生積極，健康，向上的良好形象。
[1]《馬克思恩格斯選集》第一卷，人民出版社1995年版。
[2]楊鳳飛《探析當代大學生個人形象塑造的現(xiàn)代意義》，湖南包裝學報，2003年4月刊。
[3]呂子靜《大學生個人形象的塑造》，陜西青年職業(yè)學院學報，2011年第一期。
公共關系學案例論文篇六
[摘要]高職學生的素質(zhì)發(fā)展是當前高職教育面臨的一大要務。作為當代高校素質(zhì)教育的一個重要組成部分，公共關系教育不僅有利于培養(yǎng)學生的思想素質(zhì)，還有利于完善學生的知識體系，更有利于培養(yǎng)學生的技能和能力，尤其是當今社會急需的創(chuàng)造、創(chuàng)新能力。因此，高校應更重視公共關系教學，提高公關課堂教學的方法，推動高職學生的素質(zhì)發(fā)展，為社會輸送綜合素質(zhì)良好的應用型高職人才。
[關鍵詞]公共關系學素質(zhì)發(fā)展高職學生
公共關系經(jīng)過多年的發(fā)展，已在社會各個領域得到了十分廣泛的應用，無論是政府部門、企業(yè)組織還是個人，都日益認同公共關系的重要性，因此，從20世紀90年代開始，全社會廣泛掀起了學習公共關系的熱潮?？v觀高校，無論是文科管理類、經(jīng)濟類還是是理工科專業(yè)中，公共關系學成為高校教學體系中許多專業(yè)都開設的一門課程。公共關系學是一門兼具理論性和技能性的邊緣性、交叉性學科，在其學科體系中包涵了心理學、傳播學、廣告學、禮儀學等相關學科的知識。通過公共關系課程的教學使學生拓寬現(xiàn)有的知識結(jié)構(gòu)，掌握各項能力和技能，幫助高職學生在日益嚴峻的社會就業(yè)形勢下正確地進行擇業(yè)和就業(yè)。
一、高職學生素質(zhì)現(xiàn)狀
高等職業(yè)技術學院人才培養(yǎng)目標是著眼于為社會培養(yǎng)具有較高素質(zhì)的高技能人才。專業(yè)課程的教學培養(yǎng)了學生的專業(yè)技能，但只具備專業(yè)技能是不夠的，高職學生的素質(zhì)發(fā)展應該是多方面的，除了專業(yè)技能業(yè)務素質(zhì)外，高職學生還需要具備一定的人文文化素質(zhì)，創(chuàng)造創(chuàng)新能力素質(zhì)，人格道德素質(zhì)，身體心理素質(zhì)等等。
當前高職學生的素質(zhì)情況不容樂觀，主要體現(xiàn)在：
(一)學習動力不足
與大學本科生相比，高職學生的高考入學成績普遍偏低，生源上的差異形成了學習動機和習慣的差異。現(xiàn)狀表明，高職學生普遍缺乏明確的學習目標和學習動力，缺少科學的學習習慣。
(二)知識遷移能力欠佳
由于缺乏良好的學習能力和科學的學習習慣，高職學生接受新知識的速度比較緩慢，同時又缺乏通過自身努力主動學習新知識和技能的動力，因此高職學生普遍存在知識結(jié)構(gòu)單一、知識層面狹窄、視野不開闊、思維較為固定模式化等問題。
(三)創(chuàng)新意識不強
由于固有的體制和觀念，高職學生往往被動接受課堂的教學內(nèi)容，在創(chuàng)造創(chuàng)新方面不求突破。
(四)心理問題凸顯
當前社會就業(yè)競爭加劇，造成了高職學生在繼續(xù)升學、就業(yè)困難等方面的心理壓力，受學生的自我承受能力和調(diào)節(jié)能力所限，如果得不到很好的疏導和緩解，這些壓力往往形成一定的心理問題，引發(fā)抑郁癥、退學甚至自殺等行為，對學生的身心造成傷害。
(五)情商欠缺，人際交往能力欠缺
社會上普遍認為高職學生急功近利，責任感缺乏，以自我為中心，對社會和他人缺少同情心和關注，在學習和工作中人際關系處理方面有待提高。
鑒于高職學生素質(zhì)發(fā)展失衡的問題，公共關系教育可以很好彌補有關方面素質(zhì)教育的欠缺，進一步提升高職學生的素質(zhì)發(fā)展水平。
二、公共關系學對高職學生素質(zhì)發(fā)展的推動作用
(一)完善高職學生的知識體系
作為一門新興的邊緣學科，公共關系與眾多學科之間有著極為密切的關系，諸如管理學、經(jīng)濟學、文學、心理學、法學、傳播學等等，公共關系學的學習無疑有助于擴大高職學生的知識面、拓寬學習視野。公共關系學的學科性質(zhì)決定了其教學過程是一個思維鍛煉的過程，這些課程有助于訓練學生的形象思維、邏輯思維和創(chuàng)造性思維。對于文科類高職生而言，通過公共關系學學習數(shù)學、經(jīng)濟學以及邏輯學等課程，對邏輯思維的提高大有裨益。而理工科高職生通過學習公共關系學，接觸管理學、文學等人文學科，對個人人文素養(yǎng)的提高有良好的作用。
(二)完善高職學生的能力結(jié)構(gòu)
通過學習公共關系學知識，不僅可以提高高職學生的實際工作能力，還有助于高職學生組織能力、人際溝通能力、創(chuàng)新能力等具體相關能力進行提升，對完善高職學生的能力結(jié)構(gòu)具有重要的意義。
1.提高實際操作的實踐能力。在公共關系學的實務各內(nèi)容環(huán)節(jié)中，講到公共關系工作程序要求學生掌握相關的公共關系的調(diào)查方法，對組織內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境進行分析，同時對公關活動進行策劃和實施，這要求高職學生深入社會進行調(diào)查研究，獲取第一手資料，并運用所學知識進行分析實施，將課堂理論與實踐有效結(jié)合起來，幫助解決社會實際問題。
2.提高獲取和管理信息的能力。當今社會是信息飛速發(fā)展的社會，信息素養(yǎng)是提升高等教育水平的內(nèi)在要求。信息社會需要具有較高信息意識和能夠熟練運用現(xiàn)代信息技術手段，將信息與數(shù)據(jù)進行歸納與綜合的`高素質(zhì)人才。高職院校的重要任務就是將學生培養(yǎng)成為具有終身學習能力的人才。無論是公關傳播、公關調(diào)查、公關策劃、公關實施、公關評估或是公共關系專題活動及危機公關，需要做的第一步是全面了解情況獲取信息，并對信息進行分析，有針對性地提出公關方案。這些過程有效訓練了高職學生的信息管理能力水平。
3.提高組織協(xié)調(diào)能力。公共關系從本質(zhì)上來說是一種管理工作性質(zhì)，公共關系的傳播、公共關系專題中的展覽會、慶典等活動，尤其是在公關方案的策劃、實施、現(xiàn)場管理方面，都需要有關人員進行有效的組織和協(xié)調(diào)各個工作環(huán)節(jié)，以保證公關活動的順利開展。組織和協(xié)調(diào)能力不是與生俱來的，需要在理論學習的基礎上加以實踐，在實踐過程中慢慢學習如何有效組織和協(xié)調(diào)各部門人員之間的關系。
4.提高人際溝通能力。公共關系是一門溝通的藝術，它要求組織內(nèi)部公眾之間、組織內(nèi)部與外部公眾及環(huán)境之間進行有效溝通，這就要求公共關系學習者樹立一種溝通的意識，掌握溝通的方法和技巧，學會與組織內(nèi)外工作打交道，在不斷的學習和磨合過程中提高自己的溝通能力，建立良好的人際關系圈，為組織贏得良好的發(fā)展環(huán)境。
5.提高創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。創(chuàng)新思維是信息活動中最重要的智力因素之一，對培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力具有重要的作用。公共關系的策劃方案力求新、求異，只有善于創(chuàng)新勇于創(chuàng)新的策劃方案才能吸引大量的眼球，才能獲取公關活動的成功。
6.提高應變能力和心理素質(zhì)。社會環(huán)境不是一成不變的，公共關系所處的內(nèi)外環(huán)境也在不斷的變化之中，面對突如其來的變化，甚至公關危機，如何穩(wěn)住心理，沉著應對，化危機為機遇，這是需要學生掌握的重要能力之一。
(三)提升高職學生的個人形象
了啟發(fā)。使學生注意日常正確地著裝，改善了自身外在的形象，給人留下良好的第一印象，為求職和就業(yè)的成功增加籌碼。同時，又注意在日常交往中禮貌待人，文明用語，說話得當，內(nèi)外一致，講求信譽，提升自身的內(nèi)在涵養(yǎng)，為個人的形象加分。
(四)實現(xiàn)高職學生的情商培養(yǎng)
公共關系學注重強調(diào)處理內(nèi)部公眾和外部公眾關系的重要性，指出內(nèi)部是否團結(jié)、內(nèi)外部環(huán)境是否和諧深刻影響組織和個人的發(fā)展，鼓勵運用各種方式和方法尋求適合組織和個人發(fā)展的和諧環(huán)境。這對于高職學生培養(yǎng)集體主義、團隊精神、合作意識以及社會責任感具有良好的促進作用。
(五)增強高職學生的就業(yè)素質(zhì)
公共關系學為高職在校生搭建了從學校走向社會的橋梁，增強高職學生的就業(yè)競爭力。如在公共關系課堂上的演講與口才訓練，要求學生現(xiàn)場抽題進行即興演講，要求他們以流暢、形象、生動、邏輯性強的語言表述，這種訓練方式增強了學生們自信心和參與意識，訓練學生自我推銷的技能和技巧，提高學生在實習就業(yè)過程中的自信和膽識，為就業(yè)成功做充分的準備。
三、公共關系學推動高職學生素質(zhì)全面發(fā)展的舉措
公共關系學是高職學生素質(zhì)教育的重要課程之一，如何發(fā)揮公共關系學的這一促進作用，筆者認為應從公共關系教學方法著手，即運用多樣靈活的教學方法對高職學生進行素質(zhì)教育。教育過程不是單二的說教過程，采用形式多樣的課堂教學方法才能有效實現(xiàn)對學生進行素質(zhì)教育的目的。這里以幾種教學方法為例：
1.案例教學法。案例教學法是公共關系學教學的常用方法，有利于培養(yǎng)學生獨立地分析問題和解決問題的能力。有人說公關案例教學是美育過程，社會上發(fā)生的生動有趣的案例能夠激發(fā)學生的社會生活美感，啟迪學生積極主動明確自己的思想，準確地對案例進行分析和判斷，提出明確的解決思路，這一過程有助于學生逐步確立起科學的人生觀和價值觀。此外，公關案例能激活學生思維的觸發(fā)點，活躍思維能實現(xiàn)舉一反三觸類旁通的效果，使學生迅速產(chǎn)生由感性認識向理性認識的飛躍。案例教學法訓練了學生的理性思維、形象思維和創(chuàng)造性思維。運用案例教學融入理論，提高學生的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的實際能力。
2.學生團隊授課法。改變過去教師一味講課學生一味聽課的被動式教學。鼓勵學生以小組團隊為單位，自由選取講課的內(nèi)容，充分調(diào)動學生課堂和課外積極性，自主搜集公關案例素材，團體備課討論，制作教學ppt，讓學生代表上臺講課，發(fā)揮學生學習的主觀能動性，同時為學生提供了一個良好的平臺，可以讓學生展示自我的口才、學識和風采。學生團隊授課法不僅增強學習的趣味性，增強了學生的自信心和表現(xiàn)欲，同時增強了學生的團隊意識和與人合作的能力。
3.情景教學。所謂情景教學是指運用具體活動的場景以激起學習者主動學習興趣、提高學習效率的一種教學方法。它通過創(chuàng)設出具體場合的情形和景象，幫助學生把知識融入生動的情景之中，改變了傳統(tǒng)教學的枯燥單一。如在講授到公關禮儀的時候，叫學生上臺進行情景模擬，模仿商務人士之間的握手，遞名片，相互介紹，乘車等場景，臺下的同學對模擬的行為進行討論評判，加深對公關禮儀知識的掌握。
4.社會實踐教學。畢業(yè)實習和畢業(yè)實踐是高職教育的重要環(huán)節(jié)。鼓勵學生在實習期間對用人單位的公共關系環(huán)境進行調(diào)查，形成完整的調(diào)查公關調(diào)查報告，反饋給用人單位，這既鍛煉了學生的各項思維和能力，又幫助分析解決了實習單位的實際問題，增強了實習單位對高職實習生能力的了解，是一種雙贏的教學法。
總而言之，公共關系學是一門實用性很強的學科，通過這門學科的教學，對高職學生素質(zhì)發(fā)展具有顯著的促進作用。當然，公共關系學這門課程需要運用不同形式的教學方式和手段才能將理論和實踐有機聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)最佳的教學效果和教育目的。
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公共關系學案例論文篇七
摘要：公共關系在中國的發(fā)展是隨著改革開放開始的。經(jīng)歷了從無到有，從弱到強，從分散發(fā)展到逐步規(guī)范的過程。但是現(xiàn)在公共關系的發(fā)展主要是側(cè)重在經(jīng)濟組織里的發(fā)展，在文化組織的發(fā)展還并未得到全面推廣?，F(xiàn)在隨著社會的進步、文化的發(fā)展、教育的普及，在文化組織特別是高校里進行公共關系的發(fā)展是歷史發(fā)展的必然。本文運用公共關系的理論及實例來對高校公共關系的傳播進行實踐性分析和全面探討。
關鍵詞：高校公共關系文化組織
公共關系最早產(chǎn)生于20世紀初的美國，因為當時在美國商品經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展下，讓美國的經(jīng)濟從自由競爭轉(zhuǎn)變到壟斷，社會民眾的利益由此被踐踏引起了社會矛盾的加深，在這個時候很多工商企業(yè)的領導人意識到與公眾建立良好關系的重要性，從而樹立良好的企業(yè)形象，在這種情況下，一種代表企業(yè)利益，運用各種傳播手段幫助企業(yè)與公眾之間的溝通和對話，對公眾負責，并從中獲取勞務收入的職業(yè)―公共關系職業(yè)就誕生了。高校作為文化組織其中的一個代表，其公共關系的發(fā)展應該得到側(cè)重并逐漸改善中國目前公共關系的這種不平衡的發(fā)展。而且高校作為一個龐大的組織，涉及員工、師生、家長與學校之間復雜的關系，也可能會暴露出一些問題。而引入公關關系的理論和實踐也是解決問題的一種手段。
一、高校公共關系概述
(一)高校公共關系內(nèi)涵
它是學校有組織、有計劃、有目的且長期的應用各種媒體活動或者服務，達到與公眾建立真誠溝通、和諧關系、并獲得公眾對學校的信賴、了解和支持、合作的過程[1]。高校公共關系的目的就是要讓學校在公共心目中建立一個良好的組織形象，可以詳細的歸納為以下內(nèi)容：將學校的各種信息提供給公眾;將社會上的各種有關消息提供給學校;解決因公眾誤解對學校形象的影響;爭取公眾對學校的支持;建立公眾對學校的信心;改進公眾對學校的觀念;適應高等教育的需要、增進公眾與學校和社會各方之間的了解;幫助公眾深刻認識高等教育的現(xiàn)狀和發(fā)展方向;結(jié)合社會的力量來完善高等教育等。
(二)高校公共關系工作內(nèi)容分析
高校公共關系的主體是指在高校公共關系工作中的主要承擔者，而主要承擔者的范圍要根據(jù)高校的具體情況來進行分析。學校是否能夠建設成為一個外部發(fā)展取得公認成績、內(nèi)部管理和諧統(tǒng)一的優(yōu)秀高校，都是全校上下各級的共同作用。而且高校要發(fā)揮好自己的效應和智能，做好公共關系，首先就要對自己有一個準確的認識和定位，明確自己的權力和責任。
(三)明確學校的基本情況
這是高校公共關系傳播的一個重要內(nèi)容，也是最基礎的內(nèi)容。
首先就是學校的.歷史，其中包括學校的成立日期、曾經(jīng)在學校的發(fā)展中占有重要地位、有突出貢獻的人們的業(yè)績和主要事跡，歷史上曾經(jīng)發(fā)生過的與學校有重大關聯(lián)的重要事件，以及這些事件對學校產(chǎn)生了怎樣的影響，還有學校發(fā)展的各階段的領導人管理方針和政策等等。
然后就是學校的現(xiàn)狀，這個現(xiàn)狀包括學校的發(fā)展目標：比如辦學核心理念、校風校訓、專業(yè)設置、機構(gòu)設置、師資隊伍和力量、特色教育和專業(yè)、學生的能力情況和就業(yè)前景、學校的軟硬件設施、科研狀況和成就、財務能力、人事管理狀況等等，都是屬于學?，F(xiàn)狀的范疇內(nèi)。這些都是在公共關系發(fā)展中首先需要明確的內(nèi)容。
(四)調(diào)查高校形象現(xiàn)狀
高校形象就是指高等院校內(nèi)的外部公眾和內(nèi)部公眾對學校的總體印象和評價，主要內(nèi)容包括：高校教職工對學校的印象評價;學生家長對學校的印象評價;學生實習單位和就業(yè)單位對學校的印象評價;實習單位和就業(yè)單位對學習印象的評價。這些從某種程度上來說也代表了學校的綜合能力和社會對學校的認可度。
二、高校公共關系的作用
(一)公共關系調(diào)查有助于高校了解自身現(xiàn)狀
西安交通大學曾經(jīng)舉辦過一次對全校范圍內(nèi)的學風和教風情況進行調(diào)查的活動，其中在調(diào)查教師的授課風格對學生缺課的影響方面：所得到的調(diào)查結(jié)果表明，從來不遲到缺課的學生對老師講課風格優(yōu)秀與否的評價中，滿意度要高于經(jīng)常遲到缺課的學生評價。當然與之相應，經(jīng)常缺課或者遲到的學生認為老師講課枯燥的評價程度高于從不遲到的學生。
有此可以看出公共關系的調(diào)查工作中對學?，F(xiàn)狀的調(diào)查讓西安交通大學了解到了教風與學風之間的關系和比重，為進一步改善學校的教學管理與服務工作，加強學風建設和提高教學質(zhì)量提供了決策依據(jù)。
因此公共關系工作有助于高校充分了解自身的各方面現(xiàn)狀，為解決問題、提升形象打下了基礎。大學要做好教學管理工作，也可以通過公共關系調(diào)查的形式來深入了解，進而采取針對性的措施。
(二)公共關系策劃有利于創(chuàng)造和諧的校園氛圍
南方醫(yī)科大學在亞運會舉辦之際，舉行了“南方杯大學生第二屆毽球風采賽”主題是“傳播中國毽藝，我為亞運添光彩?！蓖ㄟ^學生們的積極參與與推廣，讓中國的傳統(tǒng)運動傳播到世界各地。這是利用公共關系策劃和諧校園氛圍，樹立學校形象的一種方法。
公共關系工作中的策劃工作可以讓高校更加理性和科學的安排日常的工作，增加師生之間的感情，并獲得教職員工和學生的支持和好感，創(chuàng)造和諧的校園氛圍，增強學校的內(nèi)部團結(jié)，并樹立良好的校園形象。
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公共關系學案例論文篇八
危機公關是指應對危機的有關機制，它具有意外性，聚焦性，破壞性和緊迫性。根據(jù)愛德華·伯尼斯（edward bernays）定義，公共關系是一項管理功能，制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。危機公關具體是指機構(gòu)或企業(yè)為避免或者減輕危機所帶來的嚴重損害和威脅，從而有組織、有計劃地學習、制定和實施一系列管理措施和應對策略，包括危機的規(guī)避、控制、解決以及危機解決后的復興等不斷學習和適應的動態(tài)過程。危機公關對于國家、企業(yè)、個人等等都具有重要的作用。
從整體而言，企業(yè)公關危機的產(chǎn)生，是有其歷史性應該存在這樣幾個方面的原因：
首先，原因在企業(yè)方，即企業(yè)自身的問題，即誠信問題、管理和自律問題。這就如同一棵樹，如果從根上產(chǎn)生問題、腐爛了，你從外觀上再怎么修飾都沒有用，遲早會暴露出來。同樣道理，如果企業(yè)沒有一個自律的機制、沒有對消費者負責的態(tài)度，而是企圖以假冒偽劣、有潛在威脅、非安全、非健康的產(chǎn)品賺取利潤，這樣的企業(yè)是不會長久的。企業(yè)應該以百年基業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營企業(yè)，應時刻加強自我監(jiān)督和管理，要懂得產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)立足的根本。
其次，消費者消費意識、安全意識和維權意識的提高，推動了企業(yè)潛在危機的爆發(fā)。長期以來，中國消費者有一個特點，在消費過程中能忍就忍，不到萬不得已不會跟生產(chǎn)廠商較真，這從一定程度上助長了供應商非法或者違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營氣焰。尤其對于部分跨國公司，以前消費者更多的是以仰慕的心態(tài)對待的。那么，現(xiàn)在隨著消費者自我保護意識和消費過程中的維權意識的增強，就隨時會把廠家不光彩的一面通過媒體、消協(xié)、工商等系統(tǒng)進行投訴和曝光。
第三，國家宏觀政策面的收緊和執(zhí)法監(jiān)督力度的加大，會使違規(guī)的空間越來越小，而付出的代價則可能越來越大。隨著中國法制化、制度化的進程的加速，很多方面都有了剛性的約束和量刑的依據(jù)和制度。尤其最近對直接牽涉到老百姓安全和健康的食品行業(yè)的監(jiān)督、檢查和執(zhí)法力度的加強，使得不少企業(yè)的問題被暴露出來，就是很好的說明。
最后，是廣大媒體的監(jiān)督的力量。我們看到，隨著媒體自由度的增強、獨立性的增加，其社會輿論監(jiān)督的功能也得到了進一步的放大，已經(jīng)形成了一種不可忽視的力量，并與其它力量對違規(guī)企業(yè)形成了合圍之勢。最近不少企業(yè)爆發(fā)危機，都是首先由媒體披露出來的。由于媒體的深挖，加之互聯(lián)網(wǎng)等傳播工具的快捷和暢通性，從而使企業(yè)存在的問題一步步被揭露和放大，危機就爆發(fā)了。 當然，也有一些外圍因素會引起的危機，甚至是不可抗的。
份額，另一方面更要加強防范，決不允許企業(yè)本身出現(xiàn)任何問題，否則在目前公眾高關注度的狀態(tài)下，一旦產(chǎn)生問題，勢必將是毀滅性的！
然而，光明還是步了雀巢的后塵，由河南“回爐奶事件”開始，然后是浙江杭州乃至上海光明大本營“早產(chǎn)奶”危機爆發(fā)！
綜觀光明系列危機事件以及光明乳業(yè)所做出的表現(xiàn)，從危機管理的角度分析，光明乳業(yè)只能算是一個危機管理的新手，其公關行為漏洞百出，敗筆不斷。而光明乳業(yè)危機管理的失誤在國內(nèi)企業(yè)中非常具有代表性，它的失誤之處往往又是企業(yè)危機管理必須要掌握和靈活運用的一些策略。
首先，光明乳業(yè)危機意識淡薄，沒有建立一套危機預警和避免機制。對于一個企業(yè)來說，危機的預防和避免是最為中要的環(huán)節(jié)，只有把這個環(huán)節(jié)做好了，才能夠從源頭上避免危機的發(fā)生，減少企業(yè)因危機而造成的損失，可謂防患于未然。雀巢奶粉“碘超標事件”發(fā)生以后，光明乳業(yè)卻沒有給予足夠的重視和警醒，也沒有及時導入危機的預警和避免機制，使雀巢的危機故事在光明身上再度上演。 作為像光明這樣的大公司，理應有一套比較系統(tǒng)而完善的危機預警和避免機制，而且以公關經(jīng)理為主導的所有員工都應該具有危機意識和嫻熟的應對技巧。尤其當雀巢奶粉危機甫一發(fā)生，作為競爭對手，上海光明正確的做法應該是在謀劃如何搶占雀巢奶粉市場的同時，更應該引起警覺，并在整個集團系統(tǒng)內(nèi)部進行自查，使整個系統(tǒng)對雀巢危機事件引起足夠的重視，對可能存在的管理漏洞和危機隱患加以消除。
其次，態(tài)度怠慢，對公眾及媒體的質(zhì)疑不予理睬，缺乏有效的溝通機制。當危機發(fā)生的時候，作為企業(yè)方，最應該做的就是及時、積極、主動、坦誠地與政府、消費者、媒體、公眾、供貨商、投資者等各“利益相關者”進行溝通，以溝通增強事件的透明度，還事件一個本來面目并告知企業(yè)為危機作了什么樣的工作和下一步的行動計劃，只有這樣也才能獲得最大程度的理解和輿論導向的'同情和原諒。然而當光明“回奶事件”發(fā)生后，董事長兼總經(jīng)理王佳芬一口否決了光明存在“回爐奶問題”，而且肯定地說上海光明盡可以放心飲用，不存在任何問題。然而事態(tài)并沒有朝著王佳芬的理想狀態(tài)發(fā)展，隨著浙江和上海光明“早產(chǎn)奶”被揭露和查處，王佳芬及其公關部經(jīng)理一干人等又走向了另一個極端，通訊設備要么無人接聽，要么索性關機，整個光明斷然拒絕與外界進行任何的溝通。正因為缺乏企業(yè)方面的聲音及引導，這無疑促成了光明危機的進一步擴散。
根據(jù)卓躍咨詢的經(jīng)驗，在危機管理過程中，危機控制與否跟兩樣東西最為相關，一是揣測，二是事實。企業(yè)要盡可能地告知公眾事實，最大范圍內(nèi)避免揣測的發(fā)生，而不是選擇逃避。當公眾或媒體不了解事實真相，也沒有正常的渠道獲取信息的時候，他們會緊張，會揣測各種可能事件，從而把企業(yè)推向危機的深淵。 第三，危機應對及后續(xù)處理手段單一。從危機管理的角度來說，當危機事件發(fā)生后，企業(yè)與其逃避不如主動應戰(zhàn)！企業(yè)應該與公眾作坦誠的溝通和交流，要告知公眾事情到底是怎么回事，危機發(fā)展到哪個階段，企業(yè)為防止危機及其可能對消費者產(chǎn)生的危害都做了什么樣的工作，相關責任人是不是受到追查，企業(yè)對整個危機事件的態(tài)度是什么樣的，如何巧妙地制定危機管理的傳播策略，如何從危機事件中尋找到有利于企業(yè)的因素并從中獲得商機等等。尤其企業(yè)要積極與媒體和公眾保持必要和及時的溝通，并有策略性地引導媒體的報道方向。
光明乳業(yè)這樣的大企業(yè)和大品牌的地位不相稱，更反襯了危機管理的薄弱性。 第四，發(fā)言人選擇失策。上海光明是在第一時間，不自覺地把該公司董事長王佳芬推向了“最前線”，由其代表上海光明乳業(yè)直接回答記者關心的問題。但是我們卻看到，王的答辯存在著諸多被事實證明是矛盾的地方。從危機管理的策略層面來講，王佳芬的這種回答其實代表了上海光明最終的回答，沒有可以回旋和調(diào)整的余地。
當企業(yè)危機爆發(fā)以后，光明應該在第一時間設立一個臨時的“戰(zhàn)時最高領導機構(gòu)”——危機管理小組，來全權負責危機的應對和處理。這個危機小組的成員應該由企業(yè)副總掛帥，公關、市場、生產(chǎn)、財務、行政等相關部門直接負責人共同組成，必要時也可以邀請1-2名危機管理專家作為顧問共同參與。而在對外接受采訪或者發(fā)言時，企業(yè)應該設立一位“新聞發(fā)言人”，此人應該由公共關系部經(jīng)理或者有一定演說和應變能力的相關副總裁擔任，一般不主張代表最高層ceo或者董事長直接兼任。這樣做是為了給企業(yè)留有回旋和調(diào)整觀點的余地，只有在危機來龍去脈已經(jīng)非常清楚并得到妥善處理，或者到了危機非常糟糕的時候，否則企業(yè)最高層不適合出面。
從以上光明乳業(yè)的公關危機案例中可以折射出，當前我國本土企業(yè)整體的危機意識還比較淡薄，更缺乏一個系統(tǒng)和良好的危機管理機制和能力。這就為我們提出了一個非常嚴肅的課題，即任何一個企業(yè)欲想在透明度越來越增強的信息化社會中長期立足下去，必須注重企業(yè)危機意識的培養(yǎng)，并通過專業(yè)的機構(gòu)的培訓、指導，從而建立起一整套的危機應對策略，只有這樣當危機真正來臨的時候，我們才能夠做到“臨危不懼”。
公共關系學案例論文篇九
摘要：今世青年大學生個人形象在競賽劇烈的現(xiàn)代化社會中發(fā)揮著越來越重要的效果，刻畫杰出的個人形象既是社會開展對今世大學生提出的新要求，也是杰出人際交往的需求，更是進步本身歸納才干實質(zhì)的重要手法。為此，研討怎么進步今世大學生的個人形象關于大學生個人，關于社會開展都具有嚴峻的現(xiàn)實含義。今世青年大學生經(jīng)過養(yǎng)成杰出的行為習慣，進步文明涵養(yǎng)，承受社會實踐的查驗是進步個人形象的基本途徑，有利于大學生自我歸納素質(zhì)的進步，關于整個社會形象的進步也有必定的促進效果。
要害詞：個人形象刻畫；大學生。
個人形象是指能夠引起人的思維和情感活動的具體形狀和精力風貌，是對人內(nèi)在美和外在美的一致概括.由此可見，個人形象不只是一個人的外表或容貌，也是一個人內(nèi)在質(zhì)量的反映和折射，更是反映一個人內(nèi)在涵養(yǎng)，向別人介紹自己的一個便捷窗口，在學習，日子，作業(yè)中都發(fā)揮著重要的效果，在個人社會關系中扮演著無足輕重的人物。而今世大學生，一方面作為國家的未來，民族的希望，中國特色社會主義建造的中間力量，另一方面面對競賽日益劇烈的現(xiàn)代化社會，進步自我歸納實質(zhì)的需求，都需求經(jīng)過自我形象的進步來展示自己的才干，以此來得到別人和社會的認可，從何實現(xiàn)社會價值和自我價值的一致。
一、大學生刻畫杰出個人形象的重要含義。
（一）社會開展的客觀要求。
現(xiàn)代社會，跟著物質(zhì)生產(chǎn)力的高速開展，物質(zhì)文明和精力文明比較于曩昔全部社會都有了明顯的改變，人類現(xiàn)已進入了一個以全球化網(wǎng)絡為根底的信息文明年代。在信息文明年代，上至一個國家，一個民族，下至一個團體，個人，全體形象在彼此溝通中都顯示出日益不行代替的效果，想象設計與刻畫成為個人，團體，國家走向成功的一個不行或缺的要素。年代局勢的改變客觀上要求咱們把個人形象刻畫作為輔導咱們舉動的重要價值理念，思維方法，貫徹到業(yè)務學習，作業(yè)當中的方方方面。
今世大學生作為社會上一個特別群體，在推動經(jīng)濟社會全面開展方面發(fā)揮著重要的效果，因而遭到社會的遍及重視。然而在現(xiàn)實日子中，今世大學生在個別形象方面卻并沒有社會開展要求的方向相一致，呈現(xiàn)各種奇怪，乃至與社會主流價值觀格格不入的的現(xiàn)象，諸如“破衣破褲，衣冠楚楚，五顏六色”,“到處大聲喧嘩，奇怪尖叫，亂扔紙屑”等不良現(xiàn)象層出不絕，校園這些現(xiàn)象嚴峻影響了今世大學生的全體形象，既不利于校園文明建造，又使整個社會先進文明的建造蒙上了暗影。而在校外，乃至是影響大學生未來出路的招聘上，也呈現(xiàn)求職大學生蹺二郎腿，嘴里嚼口香糖等不良形象。只是上述幾例就給今世大學生的個人形象刻畫帶來了嚴峻的負面影響，與社會開展的客觀要求背道而馳，足以引起整個社會的擔憂和重視。
跟著知識經(jīng)濟的進一步開展，信息化程度的明顯進步，社會越來越要求今世大學生的全體形象刻畫也逐步進步，既能跟上年代潮流，成為年代的弄潮兒，又能在競賽加劇的社會大環(huán)境堅持自己明顯的特性，展示自己獨立的風格和顏色。這現(xiàn)已是在今世社會中自我進步與開展的必備要素之一，而且越來越遭到整個社會的重視的焦點。
（二）杰出人際溝通的需求。
“人的實質(zhì)不是單個人所固有的籠統(tǒng)物，在其現(xiàn)實性上，它是全部社會關系的總和”這是馬克思主義關于人的實質(zhì)的經(jīng)典表述。人是社會的產(chǎn)品，就不行避免的要與各式各樣的人進行溝通。在人與人之間的彼此溝通中，個人形象發(fā)揮著獨特的效果。它是展示給對方的一張手刺。對方從自己的穿戴，談吐，動作中都能對自己性情，日子習慣，喜好等進行初步的判別，這也是人們常說的榜首印象非常重要。因而在各種交際場合中，尤其是大學生求職方面，刻畫一個健康，積極，充溢活力的想象是很重要的。雖然古話“不要以貌取人”,但是在現(xiàn)代人際交往過程中，榜首形象的刻畫卻發(fā)揮著“敲門磚”“指路牌”的效果。
（三）增強歸納才干與實質(zhì)的重要手法。
跟著教育體制的變革，實質(zhì)教育的進一步開展，今世大學生不再是上世紀70.80年代變革開放初期的“香餑餑”,曩昔的金飯碗曾經(jīng)不復存在，整個社會競賽趨勢日益加強，今世大學生面臨的是一個充溢危機與風險的.社會。在競賽中，個人形象的刻畫則明顯發(fā)揮著重要的影響。國外研討中有這樣一個公式，高質(zhì)量的人生等于體力加智力加形象力。由此可見，個人形象關于進步自己的歸納競賽力，捉住人生機會，走向成功，都是必不行少的條件之一。今世大學生要在就業(yè)，職場中戰(zhàn)勝與自己實力均衡的對手，個人形象氣質(zhì)是很重要的軟實力。個人穿戴，個人談吐，都能起到火上加油的效果。因而，生計和競賽的需求都迫使今世大學生表里兼修，既要進步自己的硬實力，又要增強自己的軟實力，使自己更方面的才干與實質(zhì)得到歸納的進步，只要這樣，才干在競賽劇烈的現(xiàn)代社會立于不敗之地。
二、杰出的個人形象的主要表現(xiàn)。
（一）整潔的穿戴打扮。
這是杰出的個人形象的首要條件。正處于風華正茂的今世青年大學生，正是刻畫杰出個人形象的要害時期，穿戴不只表現(xiàn)著個人的習慣喜好，更重要的是它還暗示著一個人的內(nèi)在道德涵養(yǎng)，假如一個大學生穿戴奇怪，總是一奇裝異服示人，那么他首要給人的是一種特立獨行，不宜親近的感覺，全體形象就現(xiàn)已大打折扣。縱使一個人經(jīng)濟富裕，外表光鮮亮麗，但是給人一種另類的形象，即使是走上人群中也會有傷風景的。整潔的穿戴打扮是一個人的內(nèi)在精力特質(zhì)，因而素日穿戴打扮不必光鮮，整潔就好，也不必奢華，給人青春活力就行。濃妝艷抹，奇裝異服都不該是大學生的全體形象。
（二）優(yōu)雅的言行。
這是今世大學生杰出的個人形象的要害。個人形象總是要經(jīng)過言語和舉動表現(xiàn)出來。有心人能從觀察個人談吐中揣度整個人的歸納實質(zhì)，一個人的一言一行最能展示出他的歸納素質(zhì)，因而優(yōu)雅的言行就成為展示個人形象的重要窗口。優(yōu)雅的個人言行首要表現(xiàn)在言談要得當，留意場合，應該在不同的場合中重視自己的言行是否契合場合需求，對待不同的人也要應該把握必定的度，也就是“到什么山唱什么歌”,不說與場合不相契合的話，不做與場合不相契合的事情，尤其是要避免在大眾場合高談闊論別人的隱私和短處。優(yōu)雅的言行還要留意說話的方法和口氣。比方說話有理有據(jù)，談吐輕柔，都是一個人杰出形象的重要表現(xiàn)。在與人溝通額溝通時應該把握必定的說話技巧，進步溝通的效果，更好的表現(xiàn)個人形象。
三、大學生怎么刻畫杰出的個人形象。
（一）養(yǎng)成留意日常形象的行為習慣。
大學生的形象是被社會和別人認可的榜首要素。刻畫個人杰出的形象首要要從日常日子做起，從小事做起，逐步養(yǎng)成杰出的行為習慣。比方，每天早上就應該要有認識的疊好自己的被子，刷牙，洗臉時對著自己的鏡子，展示自己的微笑，這就是進步個人形象最根底的一個方面，你要時刻提醒自己，杰出的形象不只帶給的是別人對自己的認可，還能帶給自己必要的信心，還能夠進步自己學習，日子的愛好，漸而進步自己的才干。許多大學生在校幾年都從未認識到“形象”重要性，比及接近畢業(yè)時，才“臨時抱佛腳”,匆匆忙忙對本身的外表儀容、談吐、著裝、舉動及禮儀禮貌等實質(zhì)進行速成改造，其效果往往不佳，最終使自己在上任就業(yè)這條重要的人生路上敗下陣來。
（二）進步文明涵養(yǎng)。
古語有云：“腹有詩書氣自華”.一個人的文明涵養(yǎng)才干是個人形象的重要表現(xiàn)。文明涵養(yǎng)高的人，談吐之中自有一種人文氣息，不知不覺見拉近人與人之間的間隔，給人一種親熱之感；相反沒有文明涵養(yǎng)的人，無論是說話還是動作，都能把他庸俗，低質(zhì)的人性展示的淋漓盡致，無意間給人際交往帶來了障礙。因而，今世大學生在日常日子中就應該盡力進步自己的文明內(nèi)在。能夠在業(yè)余時間閱讀很多的文明經(jīng)典，承受人類經(jīng)典文明的熏陶，涵養(yǎng)自己的人文修為，也能夠經(jīng)過參見各種文明溝通活動，諸如文明聯(lián)誼，讀書會，演講賽等。所以，大學生想要擁有杰出的氣質(zhì)和形象，就必須首要具有杰出的文明涵養(yǎng)，把握寬厚而厚實的科學知識。一個人文明素質(zhì)高了，反映在個人形象上必然會文明、規(guī)范、富有年代氣息。
（三）樂于承受別人的定見。
進步個人的形象往往還要承受別人的查驗。個人在參加各種實踐活動中要認識的留意到他們對自己的評價，更要欣然承受他們的中肯定見，這是進步自己的形象，展示自己的個人魅力的重要途徑。個人往往不會留意到自己的形象缺陷，但是在別人眼里，或許會對自己的形象有著不同的看法，定見，乃至是批判主張。咱們都要長于聆聽別人的定見，更要在以后的日子中堅決改正自己的形象缺陷，逐步成為一個留意自我形象的人，以杰出的形象展示自己的歸納素質(zhì)。
今世大學生作為明日職場，社會的各界精英，不只應該具有厚實的專業(yè)技能，還應該具有杰出的個人形象，這關于個人和社會的開展都具有重要的含義。今世大學生應該從日常日子小事做起，養(yǎng)成杰出的行為習慣，進步本身的文明修為，而且在社會實踐中查驗自己的個人形象，盡力給別人，給社會呈現(xiàn)出我國今世青年大學生積極，健康，向上的杰出形象。
參考文獻：
《馬克思恩格斯選集》榜首卷，人民出版社1995年版。
楊鳳飛《探析今世大學生個人形象刻畫的現(xiàn)代含義》，湖南包裝學報，4月刊。
呂子靜《大學生個人形象的刻畫》，陜西青年職業(yè)學院學報，榜首期。
公共關系學案例論文篇十
摘要：
中小企業(yè)是我國多種所有制經(jīng)濟形式下重要的經(jīng)濟細胞，提升其形象的最有效的方法之一是加強公共關系管理。為此，剖析了公共關系在我國中小企業(yè)發(fā)展中的現(xiàn)狀及重要性，提出了相關的建議。
關鍵詞：中小企業(yè);公共關系;管理
1中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用
中小企業(yè)是我國公有制的經(jīng)濟制度的補充，有促進市場競爭、企業(yè)及商品的多元化等的作用，大企業(yè)與中小企業(yè)在競爭中相得益彰，發(fā)展與大企業(yè)配套服務的中小企業(yè)是提升大企業(yè)實力和競爭力的重要保證。大中型骨干企業(yè)體現(xiàn)了國家的實力，無數(shù)個中小企業(yè)則為經(jīng)濟注入了活力。如浙江義烏的小商品市場就是由無數(shù)個中小企業(yè)匯成的一個形象。經(jīng)濟學分析告訴我們企業(yè)必須有大、中、小企業(yè)合理分布的企業(yè)群，才能保持市場經(jīng)濟的平衡，否則，只有大型企業(yè)，沒有中小型企業(yè)，就像人只有骨骼沒有肉一樣，市場就不成其為市場的。因此，中小企業(yè)的存在對于維持經(jīng)濟生態(tài)平衡，有著重要的作用。
2中小企業(yè)在公共關系發(fā)展中的現(xiàn)狀及重要性
我國中小企業(yè)在公共關系定位上存在著不足。第一，國內(nèi)大部分中小企業(yè)還沒有建立真正的企業(yè)公共關系部門。中小企業(yè)的成立、運營的目的，是利用地方資源簡單地開采，有的是應急型的，存在時間短，所制定的一些公共關系方面的策略，存在一定的局限性、短期性和盲目性。第二，有些中小企業(yè)已經(jīng)開始對公共關系進行定位研究，但是其理念不新，指導思想、具體內(nèi)容和實施方法都只能停留在理論上。第三，我國對中小企業(yè)的法規(guī)政策有待于進一步地改進。目前，我們的中小企業(yè)在市場經(jīng)濟中主要解決的是，如何維持企業(yè)的簡單再生產(chǎn)所需要的材料和員工的工資問題。
要提升中小企業(yè)的形象，主要是從兩個方面軟形象和硬形象，尤其是從軟的方面著手更好，易被顧客接受。主要表現(xiàn)為企業(yè)的人文環(huán)境、企業(yè)文化等方面。目前中小企業(yè)形象的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在：(1)當前的經(jīng)營戰(zhàn)略與中小企業(yè)形象不能有效地配合。(2)沒有一個便于顧客識別的中小企業(yè)形象，導致中小企業(yè)在市場上缺乏競爭力。(3)由于中小企業(yè)資金不足，小規(guī)模經(jīng)營等特點，只能解決溫飽問題，無暇顧及中小企業(yè)的形象。(4)中小企業(yè)形象已經(jīng)落后于時代的需要。(5)中小企業(yè)形象不好，員工士氣低落。(6)中小企業(yè)名稱陳舊保守、且與商品的形象不符。(7)中小企業(yè)的知名度太低。(8)中小企業(yè)形象在近期受損，想設法恢復良好的中小企業(yè)形象。(9)商標與商品形象之間有不匹配的現(xiàn)象。(10)與同行業(yè)的其他企業(yè)相比，中小企業(yè)的活動性較差，在形象的競爭力及認知程度上，處于劣勢。而中小企業(yè)一般只有6―7年的壽命，提升其形象很難。企業(yè)標志是企業(yè)或商品的文字名稱、圖案記號或兩者相結(jié)合的一種設計，用以象征企業(yè)或商品的特性。企業(yè)標志設計的基本原則有：合法性原則;可呼性原則;易識性原則;普適性原則和習俗原則，要遵守國家的相關規(guī)定。
3中小企業(yè)在管理中應采取的公共關系的建議
3.1塑造中小企業(yè)形象應堅持的原則
一般應遵循以下原則：(1)企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營方向與生存發(fā)展戰(zhàn)略相一致;(2)中小企業(yè)各自的具體環(huán)境與公共關系策略相一致;(3)發(fā)揮中小企業(yè)潛在的`核心競爭能力與公共關系措施相一致;(4)特色性原則：各中小企業(yè)根據(jù)本企業(yè)特定的發(fā)展目標、特定的公眾對象，經(jīng)營方式和地理位置優(yōu)勢，制定和規(guī)劃有傳統(tǒng)性又有創(chuàng)新性的組織形象;(5)長期性原則：組織形象的樹立要經(jīng)過長時間的努力，應有連續(xù)性，要適應市場的變化，不斷地完善、充實和更新組織形象;(6)整體性原則：改變目前中小企業(yè)中存在的，由各部門分散地進行樹立組織的形象工作，形成合力，制定統(tǒng)一的公共關系政策。
3.2提升企業(yè)形象，增加創(chuàng)造價值的源泉
中小企業(yè)形象塑造的內(nèi)容包括：形象主體的形象塑造，表現(xiàn)在企業(yè)員工形象塑造和企業(yè)領導形象塑造;形象客體的形象設計表現(xiàn)在產(chǎn)品形象的塑造，品牌形象塑造和服務形象塑造;形象延伸的形象塑造表現(xiàn)在競爭形象的塑造，信譽形象塑造和環(huán)境形象的塑造。增加創(chuàng)造價值的源泉主要從以下方面著手：建立一支有高工作動力的、富有創(chuàng)造性的管理者團隊;有強大競爭力的產(chǎn)品或暢通的銷售、服務市場;擁有幾項專有技術、專利，項目不能被進入的競爭者復制等。
3.3提升企業(yè)形象的措施
提升企業(yè)形象的措施包括對內(nèi)和對外兩個方面。在對內(nèi)方面主要是對干部進行教育，如專業(yè)知識，管理能力，責任感，協(xié)調(diào)能力;對員工進行教育：如服務態(tài)度，電話禮貌、應接技巧，服務水準，作業(yè)精神;在生產(chǎn)福利、工作環(huán)境、內(nèi)部管理、生產(chǎn)設備、廢棄物處理，公害對策、研究發(fā)展等方面做好做實。在對外方面注重市場調(diào)查、新產(chǎn)品開發(fā)、促銷活動、靈活的流通對策、精明的代理商、金融業(yè)、積極的股市對策、適時地開展公益性、文化性的活動。提高危機處理的水平，采取正確的處理方式，有危機的預警機制;建立相應的應急機制，使企業(yè)在面對危機時不會失去方向，同時也是企業(yè)管理成熟的具體表現(xiàn)。
總之，良好的組織形象，是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，它能夠提高消費者對本公司和產(chǎn)品的信心，提高企業(yè)的競爭能力，讓一個消費者光顧一萬次，而不是讓一萬個消費者只光顧一次。提高消費者對企業(yè)的認知度，信譽度和美譽度，從而誘發(fā)購買行為，或產(chǎn)生購買欲望，讓中小企業(yè)獲得高收益。
參考文獻
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公共關系學案例論文篇十一
2、 當代警察公共關系危機管理的完善
3、 新媒體時代警察公共關系問題研究
4、 城管執(zhí)法部門公共關系危機應對研究
5、 淺析商務禮儀的重要性及其提升途徑
6、 淺談商務禮儀與商務活動
7、 警察公共關系在突發(fā)社會安全事件中的應用研究
8、 禮儀在商務談判中的應用
9、 商務禮儀在國際商務活動中的應用淺析
10、 政府網(wǎng)絡公共關系研究
11、 群體性事件中政府公共關系溝通網(wǎng)絡的完善研究
12、 商務禮儀在現(xiàn)代商業(yè)競爭中的影響和應用
13、 政府機構(gòu)官方微博在政府公共關系中的運用研究
14、 商務禮儀在商務活動中的應用
15、 當前我國基層政府市場監(jiān)督管理部門公共關系研究
16、 高速鐵路運營中公共關系危機的管理困境及應對
17、 媒體傳播方式的比較及其在警察公共關系中的具體運用
18、 商務禮儀在商務交往中的應用研究
19、 大學生商務禮儀中的個人形象維護
20、 自媒體時代基層政府危機公共關系研究
21、 媒介融合進程中體育公共關系的發(fā)展研究
22、 公共關系與新聞報道的關系研究
23、 姚基金慈善賽公共關系研究
24、 論公共關系的真善美價值觀
25、 公共關系的公共性本質(zhì)研究
26、 自媒體背景下政府公共關系治理能力的研究
27、 商務禮儀在國際商務活動中的應用分析
28、 商務禮儀--人與人藝術的洗禮
29、 中國古代準公共關系探析
30、 國家治理新要求背景下的地方政府公共關系研究
31、 學校公共關系管理探析
32、 影響政務微博在政府公共關系建構(gòu)中有效傳播的因素研究
33、 新媒體環(huán)境下深圳海關公共關系建設研究
34、 商務談判的著裝禮儀
35、 公共關系公司核心競爭力的培育和提升對策研究
36、 基于公共關系理論的上海國際馬拉松賽形象塑造
37、 近現(xiàn)代東吳大學外部公共關系實踐及其特點研究
38、 危機事件處置中的警察公共關系研究
39、 公共關系意識在思想政治工作中的運用
40、 警察公共關系構(gòu)建研究
公共關系學案例論文篇十二
2、論企業(yè)文化建設與公共關系教育
3、大眾媒體與外交
4、非政府組織與外交
5、品牌的文化標志性對消費者品牌評價的影響
6、論中國傳統(tǒng)文化中的公關意識
7、論領導者個人形象的塑造及其對組織形象的影響
8、論危機公關中的傳播原則與方法
9、論廣告運作策劃中應有的公關意識
10、論公關談判的本質(zhì)及其基本原則
11、論公關寫作在公關活動中的重要功能與作用
12、論公關員的公關口才及其培養(yǎng)
13、論中國申請入世談判中的談判藝術
14、從對中國旅游者不文明行為的批評看強化對國民進行公關教育的必要性
15、試論公共關系在企業(yè)形象建設中的作用
16、公共關系在品牌鏈中的有效運用
17、論決策者的公共關系意識
18、試議公共關系在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的作用
19、從公共關系學角度分析政府新聞發(fā)言人制度
20、公共關系在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運用
21、關于公關的誤區(qū)
22、公共管理中的組織形象研究
23、公共管理中的城市形象研究
24、公共管理中的國家形象研究
25、公共危機中的政府形象管理
26、公關人員素質(zhì)初論
27、我國企事業(yè)公關的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢
28、政府與大眾媒體的相互關系和作用
29、城市形象與政府
30、政府、傳媒與公眾的關系管理
31、整合營銷傳播（imc）的戰(zhàn)略與策略
32、政府和企業(yè)的議題管理研究
33、現(xiàn)階段公關理論與公關實踐的不足
34、公共關系與商業(yè)化社會
35、公共關系與社會主義民主建設
36、服務行業(yè)公關特征
37、社會不正之風與公共關系
38、公關人員的自我教育和自我完善
39、傳媒對公共情緒的宣導撫慰功能研究
40、廣東省文化品牌的建設與傳播研究
41、輿情分析與和諧社會的構(gòu)建研究
42、政府危機傳播困境研究
43、大眾傳播媒介的傳播效果研究
44、公共關系傳播的特點探討
45、抗非典過程中的輿論導向研究
46、試論其他相關學科對公關學科的影響與滲透
47、媒體上的國家形象
48、中外媒體報道的比較研究
49、企業(yè)的危機傳播和新聞發(fā)言人制度
50、企業(yè)“危機公關”的對策研究
51、新聞傳播與公共關系
52、對開展政府公共關系工作的認識和思考
53、樹立全員公關意識積極應對糾紛
54、論我國公共關系產(chǎn)生與發(fā)展的環(huán)境
55、淺析電視民生新聞
56、廣州城市品牌定位
57、案例分析--某事件中的說服
58、媒體與政策議程的設定
59、公共關系與環(huán)境問題構(gòu)建
60、大眾傳媒組織與環(huán)境問題構(gòu)建
61、試析組織成員形象對組織形象的影響
62、試論政府公關工作的現(xiàn)狀及其薄弱環(huán)節(jié)
63、政府與大眾媒體的相互關系和作用
64、危機公關與議題管理和議題設置
65、政治、政策議題傳播
66、媒體報道議題的比較研究
67、品牌傳播
68、政府官員的口才與政府形象的塑造
69、領導者的口才藝術
70、電視節(jié)目主持人的口才
71、輿論監(jiān)督與公共行政
72、公共關系教育分析
73、組織內(nèi)部公眾探討
74、亞運會的整合營銷傳播
75、懷舊在老字號傳播中的作用
76、企業(yè)溝通策略研究
77、非企業(yè)單位（政府、事業(yè)單位、軍隊、民間團體等）公關工作的特點
78、改革與公關實踐
79、公關教育的現(xiàn)狀及發(fā)展前景初探
80、公關機構(gòu)的內(nèi)部建設
81、企業(yè)社會責任研究
82、企業(yè)員工關系管理（以富，本田事件為例）
83、“中國制造”的國際傳播研究
84、企業(yè)社會公益?zhèn)鞑ゲ呗匝芯?BR> 85、青少年犯罪的原因探討
86、“面子”與中國人的日常行為(可以從一個小的方面去寫，如消費行為，送禮行為等)
87、中國社會的分層問題
88、農(nóng)民工的城市適應問題
89、公關禮儀與企業(yè)形象
90、辦公室禮儀與企業(yè)日常管理的關系
91、企業(yè)凝聚力的建構(gòu)
92、晶牌營銷的社會心理機制探討
93、青少年社會化過程中的'大眾傳媒
94、網(wǎng)絡對社會化的影響
95、網(wǎng)絡時代的社會關系重構(gòu)
96、中國現(xiàn)階段失范問題研究
97、民企與外企的培訓模式比較
98、現(xiàn)代企業(yè)中層管理者的激勵問題研究
99、影響個人職業(yè)生硬的因素分析
100、現(xiàn)代企業(yè)中人力資源經(jīng)理的素質(zhì)分析
101、商務談判技巧市場運作初探
102、解析一次成功的談判案例(可加副標題)
103、試論談判技巧在現(xiàn)代商務中的作用
104、中外商務談判技巧的比較研究
105、公共關系理論對現(xiàn)代企業(yè)管理理論的影響
106、社會轉(zhuǎn)型與公共關系的主體性建構(gòu)
107、當代科技發(fā)展與社會主義中國的命運
108、試論組織結(jié)構(gòu)體制的重塑與公共關系的協(xié)調(diào)
109、從企業(yè)行為看企業(yè)文化的塑造
110、試論企業(yè)文化與人格塑造
111、談談我對企業(yè)文化理論的理解
112、“人世”后，對中國企業(yè)文化建設的走勢研究
113、中國式離婚：原因與對策
114、中國農(nóng)村與城市婦女自殺比較研究
115、產(chǎn)品生命周期與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究
116、人世與中國企業(yè)危機應對研究
117、大眾傳媒與人的社會化
118、大眾傳播對生活方式的影響
119、大眾傳播與社會控制
120、晶牌創(chuàng)建與廣告策劃
121、廣告對社會生活方式的影響
122、廣告與“性”
123、我國廣告業(yè)發(fā)展的狀況分析
124、廣告對消費者消費理念的影響
125、中國消費者的廣告認同感研究
126、員工多元化情境下的組織行為
127、國有企業(yè)與非國有企業(yè)工作滿意度比較研究
128、組織改革理論視野中的國有企業(yè)改革探討
公共關系學案例論文篇十三
論文主題:復旦復印門事件與黃圣依奧斯卡暈倒事件分析。
摘要:公共關系以形成和改善社會組織形象為工作目標，公共關系主體社會組織以公共關系目標為中心開展的宣傳活動納入其組織功能范圍。任何社會活動都有一定的社會功能，公共關系也不例外，對宣傳主體-社會組織、宣傳對象-社會公眾、社會公眾和從事宣傳活動的人產(chǎn)生影響，具有切實的作用，也是公共關系功能的具體表現(xiàn)。本文結(jié)合豐田汽車召回門進行宣傳分析，表達自己的經(jīng)驗。
關鍵詞:公共關系、功能、功能、復旦大學復印門事件、黃圣依奧斯卡暈倒事件。
公共關系是指某個組織為了改善與社會公眾的關系，促進公眾對組織的認識、理解和支持，確立良好的組織形象，促進商品銷售的目的的的一系列公共活動。它的意思是社會組織、集體或個人必須與周圍的各種內(nèi)部和外部公眾建立良好的關系。這是一種狀態(tài)，任何企業(yè)或個人都處于某種公共關系狀態(tài)。另外，在工商企業(yè)和個人有意識地自覺地采取改善和維持公共關系狀態(tài)的活動時，從事公共關系活動。作為公共關系主體長期發(fā)展戰(zhàn)略組合的一部分，公共關系的意義是評價社會公眾的態(tài)度，確認符合公眾利益的個人和組織的政策和程序，制定各種行動
方案
，提高主體的知名度和榮譽度，改善形象，贏得相關公眾的理解和接受。
1、公共關系的功能。
公共關系是多方面多層次的經(jīng)營管理活動，各方面各層次的公共關系活動具有比較獨立的作用，但同時相互聯(lián)系、滲透，共同發(fā)揮公共關系的整體作用，這一整體作用是公共關系活動的基本功能。公關的作用主要是指在履行職責的基礎上，對公關主體、公關客體以及整個社會發(fā)揮的作用和作用，主要表現(xiàn)公關人員能做什么。公共關系的功能主要體現(xiàn)在四個方面：樹立形象、協(xié)調(diào)關系、全員教育、優(yōu)化環(huán)境。
2、公共關系的作用。
從公共關系主體方面分析，社會組織在運行過程中有各種功能部門和功能范圍，其中公共關系涵蓋和發(fā)揮的功能是公共關系功能。公共關系的作用非常廣泛，從不同的方面，對于不同的公共關系主體和客體，根據(jù)公共關系的具體目標和具體方法，公共關系的作用有不同的總結(jié)和分析。但總而言之，公共關系的功能分為以下幾個方面:(1)、信息收集、環(huán)境監(jiān)測(2)、咨詢建議、參與決策(3)、協(xié)調(diào)關系、聯(lián)系感情(4)、溝通指導、凝聚力。
隨著社會的進步，宣傳活動面臨的情況越來越復雜，如何理解和運用公共關系的功能和功能是宣傳活動面臨的一大挑戰(zhàn)。具有良好公共關系意識的組織必須充分利用其功能，創(chuàng)造良好的組織內(nèi)外環(huán)境，在現(xiàn)代社會競爭中脫穎而出。
3、事件1:復旦大學復印門事件。
事件過程:2015年是復旦大學110周年的大壽。5月27日，學校發(fā)表了宣傳電影，但很快引起了爭論。因為這部宣傳電影和東京大學的宣傳電影非常相似，這次復旦校慶的宣傳電影《tomylight》和去年東京大學的宣傳電影《explorer》一樣，被稱為毫秒級的模仿。復旦版的宣傳片中，復旦畢業(yè)的女試飛工程師穿著飛行服在校園里游泳，最后脫下飛行頭盔開始新的旅行，東京大學的版本是東大畢業(yè)的女宇航員穿著宇航服在校園里游泳，最后脫下頭盔。兩部電影從創(chuàng)造性到風格，從復印件到鏡頭，甚至很多畫面細節(jié)都有很高的相似度。從構(gòu)想到旁白，女主角的動作幾乎一致。到目前為止，復旦官方對這部宣傳片非常自豪，多次在官方微博上高調(diào)預告，主張這是美麗的科幻迷人物語的硬件。在沒有看過東大的宣傳片之前，復旦版的宣傳片確實有眼前明亮的驚喜。因為和以前的中國高中和政府部門的宣傳風格完全不同。但是，看了東大版之后再來看復旦版，所有的畫面、所有的語言都模仿了原創(chuàng)作者的拙劣。這種行為使復旦大學有了新的名字，那就是復印大學。危機不可怕，關鍵是危機發(fā)生后的應對。
案例評價與分析:爭論發(fā)生后，復旦大學宣傳部副部長、制片人出人頭地5小時后接受了《南方城市報》的采訪，堅決否認了模仿，但這樣的發(fā)言沒有得到網(wǎng)民的認可，反而有更多的疑問。被指控模仿后，復旦方面悄悄刪除了所有相關內(nèi)容。令人遺憾的是，這部電影的制片人、復旦大學黨委宣傳部副部長滕育棟仍然拒絕模仿的指責，主張劇本是獨立制作的。作為有名的學府，發(fā)生這樣的丑聞令人失望，但更令人失望的是，丑聞發(fā)生后，對事件的原因進行了調(diào)查和檢討，矢口否認，沒有責任。相反，很多復旦大學的出身者和學生在網(wǎng)上的討論中，幾乎沒有人站起來保護短暫，沒有例外地表示悲傷，分析事件發(fā)生的深層原因，在這次丑聞中為復旦恢復了一分。
拋開他的發(fā)言，他站起來說話是不合適的。宣傳片是他的構(gòu)想拍攝的，自己站起來為自己說話，自己沒有說服力。而且爭論發(fā)生后，不是這個制片人，而是復旦大學。復旦大學應在第一時間表示態(tài)度，采取措施避免事態(tài)升級。制片人接受采訪的第二天，也就是28日下午，由于社會輿論，復旦大學撤回了涉嫌模仿的宣傳電影，之后上了新的宣傳電影。第二部宣傳片被網(wǎng)民認為有復印慕尼黑工業(yè)大學宣傳片《typischtum》的想法。
28日晚，該制片人又站起來接受媒體采訪，向大家道歉，說隨時接受處理。從一開始的堅決否認到現(xiàn)在的承認、道歉，給人以不誠實、危機處理沒有章法的感覺。之后，傳達了這個制片人參考的傳統(tǒng)，以前多次參考過這樣的行為。直到31日，復旦大學正式道歉，從事件發(fā)生到道歉，持續(xù)了4天。在秒計算的微博微信時代，這樣的應對速度看起來太慢了。
危機宣傳應該有預案、章法、專業(yè)團隊、統(tǒng)一的對外出口、專業(yè)的新聞發(fā)言人，不是雜亂的，想說什么，誰想說什么。
危機處理需要大局觀，發(fā)生問題首先要保護組織，保護組織，不能保護有意義的組織，保護個人，保護也有意義。因此，復旦大學應與當事人迅速切割，處理當事人，避免學校向當事人背書，避免公眾情緒燒毀學校。這次復旦大學復印門事件的啟示態(tài)度決定命運，對危機事件來說，這句話已經(jīng)不合適了。在危機事件的處理上，態(tài)度比方法更重要。態(tài)度合格的話，方法不足也能挽回損失的態(tài)度不好，再好的方法也沒用。
4、事件2:黃圣依奧斯卡暈倒事件。
事件過程:黃圣依生命之路多的奧斯卡之行成為2015年演藝界的開年大事件，復蓋了好萊塢群星。和湯姆·漢克斯一起走奧斯卡紅毯的黃圣依，在步行紅毯前突然暈倒缺席。巨力社長楊子及其團隊多次發(fā)表聲明，曬黑照片的證據(jù)，無法阻止潮水般的疑問和吐槽。禮服被盜和送醫(yī)事件是真的嗎？酒店為什么選擇遠離奧斯卡會場的卡爾頓酒店？黃圣依的奧斯卡之行邀請方、電影《大轟炸》制作方快鹿集團是什么組織？楊子曬的邀請函最終能走紅毯嗎？疑問很重。大家也逐漸被邀請參加黃圣依這次奧斯卡，在走紅毯子之前突然暈倒，認為是黃圣依隊的炒菜。
案例評價與分析:黃圣依暈倒事件之所以引起騷動，與黃圣依等宣傳隊的機械處理有很大關系。為什么奧斯卡頒獎儀式的邀請名單上沒有出現(xiàn)黃圣依的名字，黃圣依的代理人楊子對媒體說奧斯卡周(oscarweek)，這個工作證明書和奧斯卡紅毯沒有必然的關系，也就是說有這個證明書并不意味著可以進入紅毯。
此外，楊子承認所有奧斯卡活動都與一家名為uamg的公關公司對接。該公司的注冊地址在偏遠小路的民宅(美國允許民宅注冊公司)，相關資料簡化。邀請函中使用的郵箱地址是雅虎郵箱，一般來說，美國公司經(jīng)常使用交易郵箱的是本公司的郵箱。讓人懷疑這家公司的真實性。
另外，關于至今為止發(fā)表的和湯姆·漢克斯一起走紅毯的消息，楊子否認黃圣依和別人一起走紅毯。但是，迄今為止巨力媒體自己發(fā)表的官方原稿中，有和湯姆·漢克斯一起走紅毯的信息。前后說話不一致，更令人懷疑。
這次暈倒事件抹黑了黃圣依的形象，但她的宣傳隊沒有合理合適的危機處理，事態(tài)一度發(fā)展到無法控制的地步。
5.個人經(jīng)驗。
公共關系是信息交流的過程，也是組織公共關系工作的重要手段。離開了，大眾不能理解組織，組織也不能理解大眾。公共關系已經(jīng)在大家的腦海中形成了相對的意識形態(tài)，人們已經(jīng)知道公共關系的重要性，他是人們活動的重要組成部分。生活離不開她，溝通離不開她。好的公共關系有助于你的個人和企業(yè)。進入二十世紀以來，人與人之間的交流達到了廣泛的程度。要在這個競爭的時代區(qū)別開來是很重要的，認識者的生存只有好的人際關系才能讓自己有立足之地，所以好的公共關系是我們必須理解的。
公共關系是觀念、意識、在自己的發(fā)展中使他人同時獲得經(jīng)濟利益的思想。公共關系是另一種方法，技術，在自己的發(fā)展中使他人同時獲得經(jīng)濟利益的思想轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵺`的專業(yè)技能。在本學期的公共關系學習中，我們不僅對公共關系有了系統(tǒng)的認識，還學到了很多處理公共關系的方法。
通過老師生動的實例說明，我印象深刻，大大刺激了我對公共關系的學習和研究。在搜索和閱讀了一些公共關系的理論和案例后。我認識到只有這些是不夠的，公共關系是一門不斷創(chuàng)新的學科，要想把公共關系變成自己的知識，還需要隨時隨地注意我們身邊的新案例。很多報紙、廣播、電視、網(wǎng)上出現(xiàn)的新事例。每個組織都在進行宣傳活動，在媒體上廣泛傳播，他們的構(gòu)想、設計、實施有巧妙的地方，值得認真學習，我們的認識跟上時代，實踐時取得理想的結(jié)果。列寧說:生活之樹常青，理論是灰色的，生活中豐富的經(jīng)驗推動理論的發(fā)展。我們必須把公共關系融入生活，在生活中不斷體驗，學習提高。遇到危機事件，我們必須運用公共關系學，以誠實的態(tài)度承擔自己的責任，才能贏得大眾的信賴。
公共關系學案例論文篇十四
摘要：
中小企業(yè)是我國多種所有制經(jīng)濟形式下重要的經(jīng)濟細胞，提升其形象的最有效的方法之一是加強公共關系管理。為此，剖析了公共關系在我國中小企業(yè)發(fā)展中的現(xiàn)狀及重要性，提出了相關的建議。
關鍵詞：中小企業(yè)；公共關系；管理
1中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用
中小企業(yè)是我國公有制的經(jīng)濟制度的補充，有促進市場競爭、企業(yè)及商品的多元化等的作用，大企業(yè)與中小企業(yè)在競爭中相得益彰，發(fā)展與大企業(yè)配套服務的中小企業(yè)是提升大企業(yè)實力和競爭力的重要保證。大中型骨干企業(yè)體現(xiàn)了國家的實力，無數(shù)個中小企業(yè)則為經(jīng)濟注入了活力。如浙江義烏的小商品市場就是由無數(shù)個中小企業(yè)匯成的一個形象。經(jīng)濟學分析告訴我們企業(yè)必須有大、中、小企業(yè)合理分布的企業(yè)群，才能保持市場經(jīng)濟的平衡，否則，只有大型企業(yè)，沒有中小型企業(yè)，就像人只有骨骼沒有肉一樣，市場就不成其為市場的。因此，中小企業(yè)的存在對于維持經(jīng)濟生態(tài)平衡，有著重要的作用。
2中小企業(yè)在公共關系發(fā)展中的現(xiàn)狀及重要性
我國中小企業(yè)在公共關系定位上存在著不足。第一，國內(nèi)大部分中小企業(yè)還沒有建立真正的企業(yè)公共關系部門。中小企業(yè)的成立、運營的目的，是利用地方資源簡單地開采，有的是應急型的，存在時間短，所制定的一些公共關系方面的策略，存在一定的局限性、短期性和盲目性。第二，有些中小企業(yè)已經(jīng)開始對公共關系進行定位研究，但是其理念不新，指導思想、具體內(nèi)容和實施方法都只能停留在理論上。第三，我國對中小企業(yè)的法規(guī)政策有待于進一步地改進。目前，我們的中小企業(yè)在市場經(jīng)濟中主要解決的是，如何維持企業(yè)的簡單再生產(chǎn)所需要的材料和員工的工資問題。
要提升中小企業(yè)的形象，主要是從兩個方面軟形象和硬形象，尤其是從軟的方面著手更好，易被顧客接受。主要表現(xiàn)為企業(yè)的人文環(huán)境、企業(yè)文化等方面。目前中小企業(yè)形象的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在：(1)當前的經(jīng)營戰(zhàn)略與中小企業(yè)形象不能有效地配合。(2)沒有一個便于顧客識別的中小企業(yè)形象，導致中小企業(yè)在市場上缺乏競爭力。(3)由于中小企業(yè)資金不足，小規(guī)模經(jīng)營等特點，只能解決溫飽問題，無暇顧及中小企業(yè)的形象。(4)中小企業(yè)形象已經(jīng)落后于時代的需要。(5)中小企業(yè)形象不好，員工士氣低落。(6)中小企業(yè)名稱陳舊保守、且與商品的形象不符。(7)中小企業(yè)的知名度太低。(8)中小企業(yè)形象在近期受損，想設法恢復良好的中小企業(yè)形象。(9)商標與商品形象之間有不匹配的現(xiàn)象。(10)與同行業(yè)的其他企業(yè)相比，中小企業(yè)的活動性較差，在形象的競爭力及認知程度上，處于劣勢。而中小企業(yè)一般只有6―7年的壽命，提升其形象很難。企業(yè)標志是企業(yè)或商品的文字名稱、圖案記號或兩者相結(jié)合的一種設計，用以象征企業(yè)或商品的特性。企業(yè)標志設計的基本原則有：合法性原則；可呼性原則；易識性原則；普適性原則和習俗原則，要遵守國家的相關規(guī)定。
3中小企業(yè)在管理中應采取的公共關系的建議
3.1塑造中小企業(yè)形象應堅持的原則
一般應遵循以下原則：(1)企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營方向與生存發(fā)展戰(zhàn)略相一致；(2)中小企業(yè)各自的具體環(huán)境與公共關系策略相一致；(3)發(fā)揮中小企業(yè)潛在的`核心競爭能力與公共關系措施相一致；(4)特色性原則：各中小企業(yè)根據(jù)本企業(yè)特定的發(fā)展目標、特定的公眾對象，經(jīng)營方式和地理位置優(yōu)勢，制定和規(guī)劃有傳統(tǒng)性又有創(chuàng)新性的組織形象；(5)長期性原則：組織形象的樹立要經(jīng)過長時間的努力，應有連續(xù)性，要適應市場的變化，不斷地完善、充實和更新組織形象；(6)整體性原則：改變目前中小企業(yè)中存在的，由各部門分散地進行樹立組織的形象工作，形成合力，制定統(tǒng)一的公共關系政策。
3.2提升企業(yè)形象，增加創(chuàng)造價值的源泉
中小企業(yè)形象塑造的內(nèi)容包括：形象主體的形象塑造，表現(xiàn)在企業(yè)員工形象塑造和企業(yè)領導形象塑造；形象客體的形象設計表現(xiàn)在產(chǎn)品形象的塑造，品牌形象塑造和服務形象塑造；形象延伸的形象塑造表現(xiàn)在競爭形象的塑造，信譽形象塑造和環(huán)境形象的塑造。增加創(chuàng)造價值的源泉主要從以下方面著手：建立一支有高工作動力的、富有創(chuàng)造性的管理者團隊；有強大競爭力的產(chǎn)品或暢通的銷售、服務市場；擁有幾項專有技術、專利，項目不能被進入的競爭者復制等。
3.3提升企業(yè)形象的措施
提升企業(yè)形象的措施包括對內(nèi)和對外兩個方面。在對內(nèi)方面主要是對干部進行教育，如專業(yè)知識，管理能力，責任感，協(xié)調(diào)能力；對員工進行教育：如服務態(tài)度，電話禮貌、應接技巧，服務水準，作業(yè)精神；在生產(chǎn)福利、工作環(huán)境、內(nèi)部管理、生產(chǎn)設備、廢棄物處理，公害對策、研究發(fā)展等方面做好做實。在對外方面注重市場調(diào)查、新產(chǎn)品開發(fā)、促銷活動、靈活的流通對策、精明的代理商、金融業(yè)、積極的股市對策、適時地開展公益性、文化性的活動。提高危機處理的水平，采取正確的處理方式，有危機的預警機制；建立相應的應急機制，使企業(yè)在面對危機時不會失去方向，同時也是企業(yè)管理成熟的具體表現(xiàn)。
總之，良好的組織形象，是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，它能夠提高消費者對本公司和產(chǎn)品的信心，提高企業(yè)的競爭能力，讓一個消費者光顧一萬次，而不是讓一萬個消費者只光顧一次。提高消費者對企業(yè)的認知度，信譽度和美譽度，從而誘發(fā)購買行為，或產(chǎn)生購買欲望，讓中小企業(yè)獲得高收益。
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公共關系學案例論文篇十五
學分制是人才教育模式的一種，與導師制、班建制統(tǒng)稱三大培養(yǎng)模式。所謂學分制，是以選課制為基礎，以學分和績點綜合衡量學生學習質(zhì)和量的一種彈性教學管理制度，逐漸形成“按學年注冊、按學分繳費、按學分畢業(yè)、按績點授位”的教學管理模式。具體來講，學分制具備以下本質(zhì)特征：學生自由選課、強調(diào)因材施教、實行目標管理、實施彈性學制。如此，實施學分制有利于激發(fā)學生學習的興趣，提高學生學習的積極性;有利于增強教師的競爭意識，提升教師教學的效果;有利于規(guī)范收費制度，緩解貧困生學費難題;有利于整合教育資源，緩解部分學生集中就業(yè)壓力。可以說，學分制改革在較大程度上可以突破學年制教學的弊端，能夠較好地適應社會對多層次、創(chuàng)新型人才的需求。
(1)公共管理類人才培養(yǎng)的社會適應性危機顯現(xiàn)
我國高校公共管理學科歷經(jīng)20多年的實踐和探索，已初步形成了公共管理類人才培養(yǎng)體系，但是隨著高等教育的快速發(fā)展，我國現(xiàn)行公共管理類人才培養(yǎng)模式的諸多問題開始顯現(xiàn)。人才培養(yǎng)目標和實際培養(yǎng)結(jié)果出現(xiàn)了偏差，公共管理類學生的知識面覆蓋較廣，但運用理論解決現(xiàn)實問題的操作能力較差;社會對公共管理類人才的需求和供給出現(xiàn)了偏差，目前培養(yǎng)的公共管理類人才缺乏社會所需要的實踐應用能力和創(chuàng)新能力;公共管理類人才的就業(yè)預期與實際的就業(yè)方向出現(xiàn)了偏差，導致該專業(yè)學生專業(yè)學習的興趣降低?？傊覈补芾眍惾瞬诺纳鐣m應性出現(xiàn)了危機，創(chuàng)新公共管理類人才培養(yǎng)模式迫在眉睫。
(2)創(chuàng)新型公共管理類人才的培養(yǎng)是時代發(fā)展大勢所趨
世界范圍內(nèi)的綜合國力競爭，歸根到底是人才特別是創(chuàng)新人才的競爭。人才資源是第一資源，是富民強國之本。世界各國都紛紛把培養(yǎng)創(chuàng)新人才作為教育改革的主要目標之一。如2004年美國競爭力委員會提供了一份研究報告《創(chuàng)新美國：在競爭與變化的世界中繁榮》，這份報告把培養(yǎng)下一代創(chuàng)新者作為國家的重要目標。我國要想在日趨激烈的經(jīng)濟科技全球化競爭中拔得頭籌，必須堅定不移地實施科教興國和人才強國戰(zhàn)略。高校必須大力構(gòu)建新型的創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系，努力培養(yǎng)和造就符合現(xiàn)代化建設需要的數(shù)以千萬計的創(chuàng)新型專門人才和一大批優(yōu)秀拔尖人才。
(3)創(chuàng)新型公共管理類人才培養(yǎng)是適應高等教育由規(guī)模擴張轉(zhuǎn)向質(zhì)量提升的迫切需要
自1999年國家實行擴招政策以來，我國高等教育獲得了跨越式發(fā)展，普通高校招生數(shù)從1998年的108萬人增加到20xx年的685萬人，已經(jīng)步入高等教育大眾化階段。然而，高等教育大眾化不僅注重量的擴張，更注重質(zhì)的提升。面對擴招后出現(xiàn)的新矛盾和教育教學質(zhì)量問題，xxx、xxx做出了高等教育“要切實把重點放在提高質(zhì)量上”的新的戰(zhàn)略決策。培養(yǎng)大學生的創(chuàng)新能力是提高高等教育質(zhì)量的核心問題。特別是在我國加入wto后國際高等教育生源市場競爭日趨激烈的今天，在當前國內(nèi)高校畢業(yè)生就業(yè)形勢十分嚴峻、用人單位更加看重畢業(yè)生的經(jīng)驗和能力的新形勢下，提高大學生的創(chuàng)新能力顯得更加迫切。
(1)學分制下創(chuàng)新型公共管理類人才培養(yǎng)方案的構(gòu)建
以學分制改革為基礎，構(gòu)建“理論、能力、素質(zhì)、創(chuàng)新”四位一體的“立體型”公共管理類人才培養(yǎng)方案。借鑒西方國家和我國部分高校的公共管理人才培養(yǎng)方案，積極推進課程模式改革和教材更新建設;加強專業(yè)建設與教學內(nèi)容改革，提高專業(yè)建設水平，加大對優(yōu)勢專業(yè)的投入，逐漸從以社會科學為基礎轉(zhuǎn)向以工商管理為基礎，更多地關注信息技術和其他應用技術;充分利用現(xiàn)代教育技術，不斷改進教學方式方法，積極探索研究式、案例式、討論式教學，不斷增強教學效果;加強實景模擬實驗室和教學實踐基地建設，全面提高實踐教學水平，完善基于素質(zhì)拓展的實踐教學體系。
(2)學分制下教育教學質(zhì)量工程的實施
以“高等學校教學質(zhì)量與教學改革工程”建設為契機，加強專業(yè)教學團隊、雙語教學團隊、實踐教學團隊建設，優(yōu)化老中青相結(jié)合的團隊結(jié)構(gòu)，加強教學示范和教學觀摩，造就高水平教學團隊;鼓勵教師申報各級各類教研教改課題，多出成果，出高水平的成果。
(3)“主輔修制”和“校府工程”的實施
“主輔修制(雙學位教育)”是探索跨學科組織教學模式，促進復合型人才培養(yǎng)的一項教學改革措施。其培養(yǎng)模式是：本科學生在學有余力的情況下，在主修一個本科專業(yè)之外，跨一級或二級學科輔修另外一個本科專業(yè)，完成輔修本科專業(yè)教學計劃規(guī)定的主要課程學分，經(jīng)學校核準、頒發(fā)輔修本科專業(yè)證書?！靶８献鳌笔墙陙砼d起的公共管理專業(yè)人才培養(yǎng)的新模式。東北大學率先實踐了“校府合作”的人才培養(yǎng)模式，該模式的運行前提是學校與部分政府機關相關部門達成基本的合作意向，政府機關同意接收學生實習。
(4)學分制下學生學習效果評價方式的改進
學分制下學生學習效果的評價方式實現(xiàn)從單一考試到多元化評價的質(zhì)的轉(zhuǎn)變，加強和深化對人的能力、學力和潛質(zhì)的測評。通過專業(yè)課寫作評價學習效果;通過專業(yè)實踐評價學習效果;通過“學生素質(zhì)拓展計劃”評價學習效果。
綜上所述，現(xiàn)階段進行學分制下創(chuàng)新型公共管理類人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建是十分必要的，是一種有效提高高校公共管理類畢業(yè)生質(zhì)量和素質(zhì)的教學管理手段，對培養(yǎng)創(chuàng)新型的高級公共管理類人才具有重要的推動作用。當然，學分制下創(chuàng)新型公共管理人才培養(yǎng)模式不會一蹴而就，需要我國高校在探索和實踐的過程中進一步完善學分制改革機制，不斷創(chuàng)新公共管理類人才培養(yǎng)模式，這將為我國高校培養(yǎng)社會所需的創(chuàng)新型人才起到積極的促進作用。
公共關系學案例論文篇十六
摘要：作為禮儀之邦，禮儀一直是我國優(yōu)良的傳統(tǒng)文化。繼承和發(fā)揚禮儀文化是我國文化建設的需要，也是目前社會工作過程的需要。隨著各種社會活動的開展，商務、服務和社交等都離不開各種禮儀，一場大型的活動或者會議配備專業(yè)的主持人能夠達到較好的效果，反之，也會嚴重影響活動的開展。本文從專業(yè)的禮儀主持人的概念出發(fā)，明確禮儀主持人的研究對象，并就禮儀主持人的研究對公關禮儀主持個人素養(yǎng)的提高和主持相關理論的豐富的意義做了詳細的講解，為公關禮儀主持的培養(yǎng)提供借鑒。
關鍵詞：公關;禮儀主持;素質(zhì)。
引言
說到主持活動，大家往往會想到電視廣播的主持人，這也是我們?nèi)粘Ｉ罱?jīng)常接觸到的主持人之一。其實就主持而已，早在我國周代就有記載，根據(jù)《周記》所記載，在周代就有專門掌握各種活動安排的樂官，主要負責包括樂器歌舞的演練，而這些活動如果以目前的眼光去定義，可以認為是禮儀主持人所負責的工作，這可以認為是我國禮儀主持的鼻祖。隨著歷史的變遷和社會的發(fā)展，直到80年代，首先在廣播電視領域形成了我國具有現(xiàn)代性質(zhì)的主持人，并隨著逐步繁榮，形成了一批偶像明星等，在特定的區(qū)域形成了一定的影響力，而對于主持人的稱呼似乎也變成了電視廣播領域的專業(yè)代名詞。而回顧一下歷史以及目前社會發(fā)展的需求，公關禮儀方面同樣需要專業(yè)的主持人。作為一種現(xiàn)在社會交流活動的主要手段之一，公關禮儀主持人對公關活動的開展起了非常重要的作用。
本文從禮儀、公關禮儀和公關禮儀主持等三個概念入手，理清相關概念，逐步明確公關禮儀的定義。并根據(jù)公關禮儀的相關概念，從研究公關禮儀主持的研究意義出發(fā)，就研究公關禮儀對公關禮儀主持的個人素養(yǎng)和發(fā)展，以及對主持理論方面的豐富方面做了闡述，說明了研究公關禮儀主持的重要性。
相關概念
(1)禮儀。
在我國，孔子曾經(jīng)說過“不學禮、無以立”,可見禮儀從古至今對我們?nèi)粘５纳鐣卮鸲计鹆酥陵P重要的作用。對禮儀的定義，要從新中國成立開始。根據(jù)社會文明的發(fā)展和我國改革開放融入世界的進程的步伐加快，目前來說給禮儀的定義為：禮儀是受歷史文化、區(qū)域風俗和時代發(fā)展等影響，形成的.人們認可的一種符合大家行為準則的，被人們認可的行為規(guī)范的總和。禮儀是公關禮儀主持的關鍵，了解禮儀的發(fā)展歷程，明確禮儀的基本定義能夠有效去理解禮儀主持的具體含義。
(2)公關禮儀。
對于公關的概念，目前還未達成一致的看法，可以認為其是一種活動、學說或者一個職業(yè)等，是一種社會關系活動，通過傳播媒介達到交流合作的目的，更多的是一種公共關系。公關禮儀主要是在從事公關關系活動的過程中，所表現(xiàn)的具有一定的道德規(guī)范、禮貌用語等，具有很強的目的性和追求一定的藝術和美感的一種禮儀，是禮儀的一個重要的分支結(jié)構(gòu)。與其他禮儀相比，其追求不拘一格、有備而來和全員施禮等，與公關禮儀活動密不可分。
(3)公關禮儀主持。
公關禮儀主持是指在公關禮儀活動中，負責整個活動過程，包括組織、掌握、交流和駕馭等，能夠起到讓活動順利進行，達到一定的期待效果的活動。簡單的說是公關禮儀活動的主持者。具體細分來說可以從以下來理解公關禮儀主持的定義：根據(jù)活動類型和形式，主持人在臺前或者臺后進行一系列的指揮引導和掌握活動的一系列行為;禮儀主持人在活動過程中并不是主角，即不是核心人物，但是處于主導地位;禮儀主持人在現(xiàn)場需要應用各種主持技巧去使得現(xiàn)場的氛圍符合活動的性質(zhì)，并且在出現(xiàn)突發(fā)狀況時，能夠及時的處理，保證活動有序的開展。
公關禮儀主持研究意義
公關禮儀主持的研究對象主要集中在公關禮儀主持所從事的主持活動。研究公關禮儀主持的必須性主要體現(xiàn)在當前公關禮儀發(fā)展的迅速和公關禮儀相關理論相對較為欠缺。
通過對公關禮儀主持方面的研究能夠有效促進公關禮儀活動的發(fā)展和公關禮儀主持的個人素養(yǎng)的提高。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，人們對公關禮儀主持的要求也越來越高，公眾希望公關禮儀主持能夠帶來讓人耳目一新的活動氛圍。這使得公關禮儀在當今社會上表現(xiàn)出很強的市場和價值。作為公關禮儀活動的靈魂，公關禮儀主持的個人素質(zhì)和現(xiàn)場發(fā)揮對活動的成功起到巨大的作用，但是公關禮儀行業(yè)發(fā)展的迅速，造成公關禮儀主持的良莠不齊，因此對公關禮儀主持研究能夠提高該從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)，對公關禮儀事業(yè)發(fā)展起到促進的作用。
研究公關禮儀主持能夠豐富公關活動，是對公關主持的一種創(chuàng)新體現(xiàn)。目前，通過圖書館和出版社收集到的資料顯示，目前的大部分主持理論還是集中在廣播電視節(jié)目主持。從聲音角度方面考慮，廣播主持與公關禮儀主持有共同之處，都要求主持人能夠頭腦反應靈敏、自然大方和一定的處理應急情況的能力。但是公關禮儀主持工作環(huán)境與廣播主持不同，它需要現(xiàn)場面對廣大的客戶、親朋好友和媒體記者等，是一種公關活動，因此廣播主持理論只能為公關禮儀主持提高借鑒而無法指導公關禮儀主持的實現(xiàn)，故對公關禮儀主持的研究也是對主持理論的補充和豐富。
結(jié)論
公關禮儀主持的相關理論相對滯后，與公關禮儀活動的快速增長不夠協(xié)調(diào)，使得目前公關禮儀主持領域的從業(yè)人員表現(xiàn)的參差不齊。與廣播主持不同，如何有效的開展一場公關活動，這對公關禮儀主持提出各方面的要求。本文從公關禮儀主持的各個概念入手，剖析公關禮儀的概念，加深對公關禮儀的認識，同時從公關禮儀主持的個人素養(yǎng)和公關禮儀理論的創(chuàng)新方面，說明研究公關禮儀的意義，為新的市場經(jīng)濟下的公關禮儀主持的發(fā)展提供參考。
參考文獻：
[1]曾俊杰.論電視談話節(jié)目主持人的素質(zhì)要素[j].湖南科技學院學報.(1)。
[2]張政法。有聲語言大眾傳播的生命活力[m].北京：中國傳媒大學出版社，2006.
[3]賈云?，F(xiàn)代公關禮儀[m].成都：電子科技大學出版社，.
公共關系學案例論文篇十七
1、論公關心理學在企業(yè)管理中的正確運用
2、論企業(yè)文化建設與公共關系教育
3、大眾媒體與外交
4、非政府組織與外交
5、品牌的文化標志性對消費者品牌評價的影響
6、論中國傳統(tǒng)文化中的公關意識
7、論領導者個人形象的塑造及其對組織形象的影響
8、論危機公關中的傳播原則與方法
9、論廣告運作策劃中應有的公關意識
10、論公關談判的本質(zhì)及其基本原則
11、論公關寫作在公關活動中的重要功能與作用
12、論公關員的公關口才及其培養(yǎng)
13、論中國申請入世談判中的談判藝術
14、從對中國旅游者不文明行為的批評看強化對國民進行公關教育的必要性
15、試論公共關系在企業(yè)形象建設中的作用
16、公共關系在品牌鏈中的有效運用
17、論決策者的公共關系意識
18、試議公共關系在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的作用
19、從公共關系學角度分析政府新聞發(fā)言人制度
20、公共關系在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運用
21、關于公關的誤區(qū)
22、公共管理中的組織形象研究
23、公共管理中的城市形象研究
24、公共管理中的國家形象研究
25、公共危機中的政府形象管理
26、公關人員素質(zhì)初論
27、我國企事業(yè)公關的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢
28、政府與大眾媒體的相互關系和作用
29、城市形象與政府
30、政府、傳媒與公眾的關系管理
31、整合營銷傳播（imc）的戰(zhàn)略與策略
32、政府和企業(yè)的議題管理研究
33、現(xiàn)階段公關理論與公關實踐的不足
34、公共關系與商業(yè)化社會
35、公共關系與社會主義民主建設
36、服務行業(yè)公關特征
37、社會不正之風與公共關系
38、公關人員的自我教育和自我完善
39、傳媒對公共情緒的宣導撫慰功能研究
40、廣東省文化品牌的建設與傳播研究
41、輿情分析與和諧社會的構(gòu)建研究
42、政府危機傳播困境研究
43、大眾傳播媒介的傳播效果研究
44、公共關系傳播的特點探討
45、抗非典過程中的輿論導向研究
46、試論其他相關學科對公關學科的影響與滲透
47、媒體上的國家形象
48、中外媒體報道的比較研究
49、企業(yè)的危機傳播和新聞發(fā)言人制度
50、企業(yè)“危機公關”的對策研究
51、新聞傳播與公共關系
52、對開展政府公共關系工作的認識和思考
53、樹立全員公關意識積極應對糾紛
54、論我國公共關系產(chǎn)生與發(fā)展的環(huán)境
55、淺析電視民生新聞
56、廣州城市品牌定位
57、案例分析--某事件中的說服
58、媒體與政策議程的設定
59、公共關系與環(huán)境問題構(gòu)建
60、大眾傳媒組織與環(huán)境問題構(gòu)建
61、試析組織成員形象對組織形象的影響
62、試論政府公關工作的現(xiàn)狀及其薄弱環(huán)節(jié)
63、政府與大眾媒體的相互關系和作用
64、危機公關與議題管理和議題設置
65、政治、政策議題傳播
66、媒體報道議題的比較研究
67、品牌傳播
68、政府官員的口才與政府形象的塑造
69、領導者的口才藝術
70、電視節(jié)目主持人的口才
71、輿論監(jiān)督與公共行政
72、公共關系教育分析
73、組織內(nèi)部公眾探討
74、亞運會的整合營銷傳播
75、懷舊在老字號傳播中的作用
76、企業(yè)溝通策略研究
77、非企業(yè)單位（政府、事業(yè)單位、軍隊、民間團體等）公關工作的特點
78、改革與公關實踐
79、公關教育的現(xiàn)狀及發(fā)展前景初探
80、公關機構(gòu)的內(nèi)部建設
81、企業(yè)社會責任研究
82、企業(yè)員工關系管理（以富，本田事件為例）
83、“中國制造”的國際傳播研究
84、企業(yè)社會公益?zhèn)鞑ゲ呗匝芯?BR> 85、青少年犯罪的原因探討
86、“面子”與中國人的日常行為(可以從一個小的方面去寫，如消費行為，送禮行為等)
87、中國社會的分層問題
88、農(nóng)民工的城市適應問題
89、公關禮儀與企業(yè)形象
90、辦公室禮儀與企業(yè)日常管理的關系
91、企業(yè)凝聚力的建構(gòu)
92、晶牌營銷的社會心理機制探討
93、青少年社會化過程中的大眾傳媒
94、網(wǎng)絡對社會化的影響
95、網(wǎng)絡時代的社會關系重構(gòu)
96、中國現(xiàn)階段失范問題研究
97、民企與外企的培訓模式比較
98、現(xiàn)代企業(yè)中層管理者的激勵問題研究
99、影響個人職業(yè)生硬的'因素分析
100、現(xiàn)代企業(yè)中人力資源經(jīng)理的素質(zhì)分析
101、商務談判技巧市場運作初探
102、解析一次成功的談判案例(可加副標題)
103、試論談判技巧在現(xiàn)代商務中的作用
104、中外商務談判技巧的比較研究
105、公共關系理論對現(xiàn)代企業(yè)管理理論的影響
106、社會轉(zhuǎn)型與公共關系的主體性建構(gòu)
107、當代科技發(fā)展與社會主義中國的命運
108、試論組織結(jié)構(gòu)體制的重塑與公共關系的協(xié)調(diào)
109、從企業(yè)行為看企業(yè)文化的塑造
110、試論企業(yè)文化與人格塑造
111、談談我對企業(yè)文化理論的理解
112、“人世”后，對中國企業(yè)文化建設的走勢研究
113、中國式離婚：原因與對策
114、中國農(nóng)村與城市婦女自殺比較研究
115、產(chǎn)品生命周期與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究
116、人世與中國企業(yè)危機應對研究
117、大眾傳媒與人的社會化
118、大眾傳播對生活方式的影響
119、大眾傳播與社會控制
120、晶牌創(chuàng)建與廣告策劃
121、廣告對社會生活方式的影響
122、廣告與“性”
123、我國廣告業(yè)發(fā)展的狀況分析
124、廣告對消費者消費理念的影響
125、中國消費者的廣告認同感研究
126、員工多元化情境下的組織行為
127、國有企業(yè)與非國有企業(yè)工作滿意度比較研究
128、組織改革理論視野中的國有企業(yè)改革探討
公共關系學案例論文篇一
【公共關系學論文題目】
1、論公關心理學在企業(yè)管理中的正確運用
2、論企業(yè)文化建設與公共關系教育
3、大眾媒體與外交
4、非政府組織與外交
5、品牌的文化標志性對消費者品牌評價的影響
6、論中國傳統(tǒng)文化中的公關意識
7、論領導者個人形象的塑造及其對組織形象的影響
8、論危機公關中的傳播原則與方法
9、論廣告運作策劃中應有的公關意識
10、論公關談判的本質(zhì)及其基本原則
11、論公關寫作在公關活動中的重要功能與作用
12、論公關員的公關口才及其培養(yǎng)
13、論中國申請入世談判中的談判藝術
14、從對中國旅游者不文明行為的批評看強化對國民進行公關教育的必要性
15、試論公共關系在企業(yè)形象建設中的作用
16、公共關系在品牌鏈中的有效運用
17、論決策者的公共關系意識
18、試議公共關系在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的作用
19、從公共關系學角度分析政府新聞發(fā)言人制度
20、公共關系在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運用
21、關于公關的誤區(qū)
22、公共管理中的組織形象研究
23、公共管理中的城市形象研究
24、公共管理中的國家形象研究
25、公共危機中的政府形象管理
26、公關人員素質(zhì)初論
27、我國企事業(yè)公關的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢
28、政府與大眾媒體的相互關系和作用
29、城市形象與政府
30、政府、傳媒與公眾的關系管理
31、整合營銷傳播（imc）的戰(zhàn)略與策略
32、政府和企業(yè)的議題管理研究
33、現(xiàn)階段公關理論與公關實踐的不足
34、公共關系與商業(yè)化社會
35、公共關系與社會主義民主建設
36、服務行業(yè)公關特征
37、社會不正之風與公共關系
38、公關人員的自我教育和自我完善
39、傳媒對公共情緒的宣導撫慰功能研究
40、廣東省文化品牌的建設與傳播研究
41、輿情分析與和諧社會的構(gòu)建研究
42、政府危機傳播困境研究
43、大眾傳播媒介的傳播效果研究
44、公共關系傳播的特點探討
45、抗非典過程中的輿論導向研究
46、試論其他相關學科對公關學科的影響與滲透
47、媒體上的國家形象
48、中外媒體報道的比較研究
49、企業(yè)的危機傳播和新聞發(fā)言人制度
50、企業(yè)“危機公關”的對策研究
51、新聞傳播與公共關系
52、對開展政府公共關系工作的認識和思考
53、樹立全員公關意識積極應對糾紛
54、論我國公共關系產(chǎn)生與發(fā)展的環(huán)境
55、淺析電視民生新聞
56、廣州城市品牌定位
57、案例分析--某事件中的說服
58、媒體與政策議程的設定
59、公共關系與環(huán)境問題構(gòu)建
60、大眾傳媒組織與環(huán)境問題構(gòu)建
61、試析組織成員形象對組織形象的影響
62、試論政府公關工作的現(xiàn)狀及其薄弱環(huán)節(jié)
63、政府與大眾媒體的相互關系和作用
64、危機公關與議題管理和議題設置
65、政治、政策議題傳播
66、媒體報道議題的比較研究
67、品牌傳播
68、政府官員的口才與政府形象的塑造
69、領導者的口才藝術
70、電視節(jié)目主持人的口才
71、輿論監(jiān)督與公共行政
72、公共關系教育分析
73、組織內(nèi)部公眾探討
74、亞運會的整合營銷傳播
75、懷舊在老字號傳播中的作用
76、企業(yè)溝通策略研究
77、非企業(yè)單位（政府、事業(yè)單位、軍隊、民間團體等）公關工作的特點
78、改革與公關實踐
79、公關教育的現(xiàn)狀及發(fā)展前景初探
80、公關機構(gòu)的內(nèi)部建設
81、企業(yè)社會責任研究
82、企業(yè)員工關系管理（以富，本田事件為例）
83、“中國制造”的國際傳播研究
84、企業(yè)社會公益?zhèn)鞑ゲ呗匝芯?BR> 85、青少年犯罪的原因探討
86、“面子”與中國人的日常行為(可以從一個小的方面去寫，如消費行為，送禮行為等)
87、中國社會的分層問題
88、農(nóng)民工的城市適應問題
89、公關禮儀與企業(yè)形象
90、辦公室禮儀與企業(yè)日常管理的關系
91、企業(yè)凝聚力的建構(gòu)
92、晶牌營銷的社會心理機制探討
93、青少年社會化過程中的大眾傳媒
94、網(wǎng)絡對社會化的影響
95、網(wǎng)絡時代的社會關系重構(gòu)
96、中國現(xiàn)階段失范問題研究
97、民企與外企的培訓模式比較
98、現(xiàn)代企業(yè)中層管理者的激勵問題研究
99、影響個人職業(yè)生硬的'因素分析
100、現(xiàn)代企業(yè)中人力資源經(jīng)理的素質(zhì)分析
101、商務談判技巧市場運作初探
102、解析一次成功的談判案例(可加副標題)
103、試論談判技巧在現(xiàn)代商務中的作用
104、中外商務談判技巧的比較研究
105、公共關系理論對現(xiàn)代企業(yè)管理理論的影響
106、社會轉(zhuǎn)型與公共關系的主體性建構(gòu)
107、當代科技發(fā)展與社會主義中國的命運
108、試論組織結(jié)構(gòu)體制的重塑與公共關系的協(xié)調(diào)
109、從企業(yè)行為看企業(yè)文化的塑造
110、試論企業(yè)文化與人格塑造
111、談談我對企業(yè)文化理論的理解
112、“人世”后，對中國企業(yè)文化建設的走勢研究
113、中國式離婚：原因與對策
114、中國農(nóng)村與城市婦女自殺比較研究
115、產(chǎn)品生命周期與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究
116、人世與中國企業(yè)危機應對研究
117、大眾傳媒與人的社會化
118、大眾傳播對生活方式的影響
119、大眾傳播與社會控制
120、晶牌創(chuàng)建與廣告策劃
121、廣告對社會生活方式的影響
122、廣告與“性”
123、我國廣告業(yè)發(fā)展的狀況分析
124、廣告對消費者消費理念的影響
125、中國消費者的廣告認同感研究
126、員工多元化情境下的組織行為
127、國有企業(yè)與非國有企業(yè)工作滿意度比較研究
128、組織改革理論視野中的國有企業(yè)改革探討
公共關系學案例論文篇二
摘要：“謊言的言語指征”就是指言語行為、言語方式、言語內(nèi)容中能夠反映出說謊者正在說謊的信息，“說謊自身并沒有標記”，只有某些線索形成了泄漏或者欺騙跡象。這些泄露、跡象就是謊言的言語指征出現(xiàn)的原因。保羅艾克曼認為，產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因有兩個方面，一方面是與思維有關，另一方面是與感情有關，因此可以根據(jù)這一特點對謊言進行識別。
關鍵詞：謊言識別言語指征語言內(nèi)容
1言語行為
言語行為理論是語言語用研究中的一個重要理論，最初是由英國哲學家約翰·奧斯汀在20世紀50年代提出的。根據(jù)言語行為理論，說話者說話時可能同時實施三種行為：言內(nèi)行為，言外行為和言后行為。言內(nèi)行為是說出詞、短語和分句的行為，它是通過句法、詞匯和音位來表達字面意義的行為。言外行為是表達說話者意圖的行為，它是在說某些話時所實施的行為。言后行為是通過某些話所實施的行為，或講某些話所導致的行為，它是話語所產(chǎn)生的后果或所引起的變化，它是通過講某些話所完成的行為。
言語行為有無意識的、有意識的兩種，無意識的言語行為體現(xiàn)出生理性的、物理性的特征，有意識的言語行為體現(xiàn)出心理性的、社會性的特征。說謊者在說謊時都希望達到自己的目的使對方信服，性格外向的說謊者往往會選擇最容易影響他人感覺的言語行為編造謊言，例如提高聲調(diào)，而性格內(nèi)向，較為老練的說謊者說謊時則會選擇與平常聲音表現(xiàn)無異的聲調(diào)。在對謊言進行識別的過程中前者在說話時表現(xiàn)出的反常的言語行為細節(jié)，就成了謊言識別的重要言語指征，而后者雖然不易從聲音上發(fā)現(xiàn)異常，但卻可以根據(jù)其對聲音刻意的控制上進行辨別。
2言語行為指征
2.1音高異常
音高指的是說謊者聲音的高低，說謊者在不同的情緒狀態(tài)之下其說話的音高也不一樣，說謊者在說謊時自身會產(chǎn)生負罪或愧疚感，這是說謊者一種獨特的情緒表現(xiàn)，在這種情緒之下說謊者往往會出現(xiàn)比平時說話聲音較高的音高，當說謊者有意控制音高時，就很難察覺到其中的變化了。
2.2停頓異常
停頓是語流中的中斷或間歇，它是語流切分的最自然的標志，在不同程度上反映了說話人想強調(diào)或突出的內(nèi)容，是表達意義與態(tài)度的一種重要方法。保羅艾克曼認為，“在說謊的時候，最為常見的聲音印跡便是停頓”。這是說話人的表達未能完全受控于思維的一種表現(xiàn)。一是在不需停頓的地方有停頓。不需停頓的地方是指生理上、語法上、邏輯上、感情上沒有停頓必要的地方。那幺，此處停頓或前或后的詞語隱藏了言者的某個秘密。二是情理上需要停頓的地方?jīng)]有停頓，某些語境要求說謊者進行回憶或者思考時，說謊者卻不假思索的對答如流，這就是對事先準備好說辭的表現(xiàn)。三是停頓的持續(xù)時間異常，根據(jù)不同的語境停頓的時間過短或者過長都可被視為異常。
2.3語調(diào)異常
語調(diào)是指話語的高低升降變化，有四種形式，即：升調(diào)調(diào)子由平升高，一般用來表示疑問、反問、驚異、號召等語氣。降調(diào)調(diào)子由平降低，一般用來表示肯定、請求等語氣。平調(diào)調(diào)子保持同樣高度推進，一般用來表示嚴肅、冷淡、敘述等語氣。曲折調(diào)調(diào)子先升后降或先降后升，一般表示含蓄、諷刺意味，或表示言外之意、贊嘆等。如果語調(diào)與表達的情緒相矛盾或?qū)α?，那幺可能就包含了說謊的訊息。
3言語方式指征
說謊者在說謊時是通過有意誤導他人的手段使聽者相信他的謊言。謊者為了達到使對方信服的目的，會盡量采取說真話時的所有表達方式。在實際生活中，說謊者總會選擇他們自認為最為真誠的表達方式。既然這一表達方式是說謊者主觀選擇的，那幺不同的主體就會選擇不同的表達方式，研究通過對文獻的整理總結(jié)出以下幾種說謊者經(jīng)常選擇的言語方式。
3.1模糊詞
說謊者在說謊時語句中常出現(xiàn)模糊詞，模糊詞是指那些語義概念范圍不明確或概念外延不確定的詞。模糊詞可修飾話語中信息的真實程度，如“可能、也許、或許、大概、應該”也可表示說話人或作者對某一內(nèi)容所進行的主觀推測，或提出客觀依據(jù)，或?qū)υ捳Z的內(nèi)容進行間接性評價，或誘發(fā)人的想象力。總之，模糊詞收縮性大、變通性強，可以表達不確定的含義，令聽者得不到確切的信息。
3.2概括詞
說謊者在說謊時語句中常出現(xiàn)概括詞，概括詞的意義比較概括，范圍比較廣，能用來指稱更多的對象與之相對應的“具體詞”意義比較具體，內(nèi)涵更大，外延更小。說謊者多用概括詞，避用具體詞。
3.3語氣詞
說謊者在說謊時語句中常出現(xiàn)語氣詞，語氣詞是表示語氣的虛詞，常用在句尾或句中停頓處表示種種語氣。謊者常常有意無意地多用語氣詞以增強信度、掩飾心虛。
3.4歧義句
說謊者在說謊時語句中常出現(xiàn)歧義句，所謂歧義句，是指至少具有兩種意義的句子。歧義的產(chǎn)生，主要源自同音詞、多音詞，歧義詞與歧義結(jié)構(gòu)，談話雙方的文化背景、認知水平等方面的差異。謊者喜用歧義句的原因與喜用歧義詞的原因一樣，是因為理解上至少存在兩種可能，方便事后自圓其說。
3.5強調(diào)句
說謊者在說謊時語句中常出現(xiàn)強調(diào)句。這里的“強調(diào)”是個語用概念，它是指說謊者為了特別的表情達意的需要，有意突出某個信息的表達策略。言者強調(diào)方式的選擇影響強調(diào)的強弱度、強調(diào)域的大小、強調(diào)點的多寡。
4言語內(nèi)容指征除此之外，語言內(nèi)容線索也是言語指征中識別謊言的重要線索之一，許多研究者認為使用語言內(nèi)容線索會比使用非語言線索獲得更高的謊言識別正確率。通過謊言的實質(zhì)內(nèi)容來分析判斷真?zhèn)?，主要包括基于標準的?nèi)容分析和真實監(jiān)控兩種方法。研究者認為人們之所以識別謊言的正確率較低，是由于他們忽略了語言的內(nèi)容線索，并且過度或者錯誤使用其它兩種線索所導致的。
4.1內(nèi)容復雜程度
說謊者在說謊時的'主要目的就是為了使人信服，所以在說謊的過程中他們盡可能地提供充足的信息，避免他人的懷疑，但是當他們在編造謊言的過程中不知道該提供什幺信息時，他們就會選擇替代信息作為掩飾，這些替代信息有可能是與主題無關的信息混淆視聽，而這些多余的信息很可能已經(jīng)偏離了談話的主題。
其實說謊有時候比講真話更為困難，說謊者要花費更多的心思編造謊言使之聽上去更為合理，因此說謊者為了避免出錯他們給出的虛假陳述有時可能更為簡短，而且在陳述的內(nèi)容當中往往缺乏他們的個人體驗。說謊者編造謊言的內(nèi)容復雜程度也是判斷謊言的重要標準之一。
4.2籠統(tǒng)的表達
說謊者在對謊言進行編造時依靠的是自身的經(jīng)驗和想象力，在編造的過程中不可能與事實完全一致，往往會有疏漏或考慮不周的地方，因此為了避免謊言敗露，說謊者一般選擇籠統(tǒng)的，模棱兩可的說法在其表達過程中常表現(xiàn)出缺乏關鍵信息或缺乏具體信息的特點。
4.3消極的陳述
說謊者在說謊時自身會產(chǎn)生負罪或愧疚感，這是說謊者一種獨特的情緒表現(xiàn)。說謊者在說謊的過程中自身的負罪或愧疚感會使得他們不愿把自己與謊言聯(lián)系起來，因此說謊者往往采用間接、不明確或過分概括的語句表達自己的意思。這種消極的情緒有可能導致說謊者出現(xiàn)消極的的陳述。
在以往的研究中我們了解到言語指征與欺騙之間的關系比非言語指征與欺騙之間的關系更為清楚些。因此我們可以認為在識別謊言與欺騙時，考慮到言語指征的作用是非常有意義的。但是當說謊者同樣掌握了言語指征與欺騙之間的關系，他們可能會嘗試著避免出現(xiàn)上述的言語指征，因此在實際的操作過程中不能排除說謊者真正做到這一點的可能性。
5影響言語指征的因素
5.1主觀因素
5.1.1年齡
編造謊言需要人們具有一定的認知和語言能力，許多研究發(fā)現(xiàn)兒童心理理論和執(zhí)行功能的發(fā)展與說謊能力之間存在著密切的相關。當兒童的心理理論和執(zhí)行功能發(fā)展不完全時，兒童很難做出一致性和邏輯性的陳述。
5.1.2事件的熟悉度
一般說來，人們對真實經(jīng)歷的事件比想象的事件更為熟悉，這也是謊言和真話在語言內(nèi)容上表現(xiàn)出差異的原因之一。熟悉度不僅影響陳述者的表達，還影響判斷者判斷的正確率。
5.2客觀因素
5.2.1詢問策略
不同的詢問策略也會影響陳述者講述事件的內(nèi)容和方式。不同的策略要求說謊者提供的信息量不同，因此也會影響對謊言的可信程度。
5.2.2人際互動
idt理論提出應該從人際交互的角度來研究謊言行為，該理論認為除了說謊者動機和自身因素能影響說謊者的行為外，接受者的行為以及說謊者和接受者之間的互動也能影響說謊者的行為。研究者發(fā)現(xiàn)，不論對于說謊者還是誠實者，隨著訪談時間的延長，其語言卷入度都有一定程度的提高，其陳述的內(nèi)容也更多，并且訪談者的語言卷入度也會影響陳述者，當訪談者具有較高卷入度時，陳述者也會提高自身的卷入度水平。
6基于言語指征的謊言識別在公共安全領域的應用
謊言識別在公共安全領域的應用由來已久，但這種應用更多依賴于實踐經(jīng)驗的積累，缺乏可靠的理論支持和實證研究，同時，這種實踐經(jīng)驗往往帶有濃重的個人化色彩，因此往往不具有操作上的推廣性和可傳授性。自艾克曼等研究者在欺騙識別領域的開創(chuàng)性工作之后，至少在上世紀80年代，西方一些國家開始在海關查毒緝私、邊境保衛(wèi)、機場安保、犯罪司法以及反恐等公共安全或國家安全領域?qū)ζ垓_識別的科學研究成果進行系統(tǒng)性的應用開發(fā)和推廣。此外，類似的行為偵測技術如今也在美國的海關緝私、邊境保衛(wèi)、犯罪調(diào)查以及加拿大的航空安保、英國的捷運系統(tǒng)等領域得到推廣使用。
在公共安全領域中許多研究者認為使用語言內(nèi)容線索會比使用非語言線索獲得更高的謊言識別正確率，研究發(fā)現(xiàn)，當單獨使用語言內(nèi)容線索作為判斷依據(jù)時，被試識別謊言的正確率會達到70%-75%。此外，研究者還認為語言內(nèi)容線索比非語言行為線索更容易掌握。最近有研究者把言語線索與非言語線索結(jié)合在一起進行分析來進行欺騙識別研究，以面部表情與言語表達之間的一致性作為指標，研究者發(fā)現(xiàn)結(jié)合在一起分析時，欺騙識別的有效率達到90%之高。因此，未來的研究中，如何有效的把言語線索與非言語線索相互結(jié)合，從整體上把握欺騙行為線索可能是一個有意義的嘗試。
公共關系學案例論文篇三
摘要：公共聯(lián)絡以塑造和改進社會安排形象為作業(yè)方針，公共聯(lián)絡的主體社會安排環(huán)繞公共聯(lián)絡方針所展開的公關活動，便歸入它的安排功用規(guī)模。任何一項社會活動，都會具有一定的社會功用，公共聯(lián)絡也不破例，它必定會對公關主體--社會安排、公關客體--社會群眾以及社會和從事公關活動的人，發(fā)生一些影響，具有切切實實的效果，這也是公共聯(lián)絡功用的具體體現(xiàn)。本文結(jié)合豐田汽車召回門進行公關剖析，再表達自己的領會。
關鍵詞：公共聯(lián)絡、功用、功用、復旦大學復印門工作、黃圣依奧斯卡暈倒工作。
公共聯(lián)絡（publicrelation）是指某一安排為改進與社會群眾的聯(lián)絡，促進群眾對安排的知道，了解及支撐，達到建立杰出安排形象、促進商品銷售的目的的一系列公共活動。它原意是社會安排、團體或個人必須與其周圍的各種內(nèi)部、外部群眾建立杰出的聯(lián)絡。它是一種狀況，任何一個企業(yè)或個人都處于某種公共聯(lián)絡狀況之中。它又是一種活動，當一個工商企業(yè)或個人有知道地、自覺地采納辦法去改進和保持自己的公共聯(lián)絡狀況時，就是在從事公共聯(lián)絡活動。作為公共聯(lián)絡主體長期開展戰(zhàn)略組合的一部分，公共聯(lián)絡的涵義是指這種辦理功用：評價社會群眾的情緒，確認與群眾利益相符合的個人或安排的方針與程序，擬定并履行各種舉動計劃，前進主體的聞名度和美譽度，改進形象，爭取相關群眾的了解與承受。
1、公共聯(lián)絡的功用。
公共聯(lián)絡是一種多旁邊面多層次的經(jīng)營辦理活動，每一旁邊面每一層次的公共聯(lián)絡活動都有其相對獨立的效果，但一同又彼此聯(lián)絡、彼此浸透，共同發(fā)揮著公共聯(lián)絡的整體性效果，這種整體性效果就是公共聯(lián)絡活動的基本功用。公共聯(lián)絡的功用主要是指在履行其職責的基礎上對公共聯(lián)絡主體、公共聯(lián)絡客體以及整個社會發(fā)揮的效果和功效，它主要表現(xiàn)公共聯(lián)絡作業(yè)者能夠做什么。公共聯(lián)絡的功用主要表現(xiàn)在建立形象、和諧聯(lián)絡、全員教育、優(yōu)化環(huán)境四個方面。
2、公共聯(lián)絡的功用。
從公共聯(lián)絡主體方面剖析，社會安排在運轉(zhuǎn)進程中有各種功用部門和功用規(guī)模，其中公共聯(lián)絡所包括和發(fā)揮的功用，即為公共聯(lián)絡功用。公共聯(lián)絡的功用非常廣泛，從不同的旁邊面，針對不同的公關主體或客體，根據(jù)公關的具體方針和所采納的具體辦法，對公共聯(lián)絡功用會有不同的總結(jié)和剖析。但總結(jié)而言，公共聯(lián)絡的功用可分為以下幾個方面：（一）、采集信息、監(jiān)測環(huán)境（二）、咨詢建議、參加決策（三）、和諧聯(lián)絡、聯(lián)絡感情（四）、溝通引導、凝聚力氣。
跟著社會的前進，公關面對的狀況越來越復雜，如何了解和運用公共聯(lián)絡的功用與功用，是公關面對的一大挑戰(zhàn)。一個具有杰出公共聯(lián)絡知道的安排勢必會運用好其功用，為其營建杰出的安排表里環(huán)境，使其在現(xiàn)代社會競爭中鋒芒畢露。
3、工作一：復旦大學復印門工作。
工作進程：是復旦大學110周年大壽。5月27號，校園發(fā)布了一段宣傳片，但很快引起爭議，原因在于這部宣傳片與東京大學的宣傳片極為類似，有人發(fā)現(xiàn)這次復旦校慶的宣傳片“tomylight”,和上一年東京大學的宣傳片“explorer”全程雷同，堪稱毫秒級的抄襲。復旦版的宣傳片里，一名復旦結(jié)業(yè)的女試飛工程師身穿飛行服周游校園，終究脫下飛行頭盔，開端新的旅程；而東京大學的版本則是一名東大結(jié)業(yè)的女宇航員身穿宇航服周游校園，終究脫去頭盔。兩部片子從構(gòu)思到風格，從案牘到鏡頭，乃至許多畫面細節(jié)都有很高的類似度。從構(gòu)思，到旁白、到女主角的動作都近乎一致。此前復旦官方對這則宣傳片頗為得意，屢次在官方微博高調(diào)預告，聲稱這是一部“美麗科幻+人性敘事”的健康大片。在沒看過東大的宣傳片之前，復旦版的宣傳片的確有讓人眼前一亮的驚喜，由于它全然不同于以往中國高校和部門的宣傳風格?？墒窃诳催^東大版之后再來看復旦版，每一個畫面、每一句話都變成了對原創(chuàng)造者的拙劣仿照。這樣的行為讓復旦大學有了一個新名字，那就是復印大學。呈現(xiàn)危機不可怕，關鍵是危機發(fā)生之后的應對。
事例評點與剖析：爭議呈現(xiàn)后，復旦大學宣傳部副部長、制片人騰育棟5小時后承受《南方都市報》的采訪，堅決否定抄襲，但這樣的言論并沒有取得網(wǎng)友的認同，反而是更多的質(zhì)疑聲。在被責備抄襲之后，復旦方面悄悄地刪除了所有相關內(nèi)容。讓人惋惜的是，該片的制片人、復旦大學黨委宣傳部副部長滕育棟依然嘴硬地否定了抄襲的責備，號稱劇本是獨立創(chuàng)造出來的。作為一所聞名學府，爆出這樣的丑聞讓人絕望，可是更讓人絕望的是在丑聞爆出后不對工作發(fā)生的原因進行調(diào)查和反省，卻矢口否定，毫無擔任。反而是許多復旦大學的校友和學生在網(wǎng)上的評論中簡直沒有人站出來護短，而都是毫無破例地表明痛心，乃至剖析工作發(fā)生的深層原因，算是在這次丑聞中為復旦扳回了一分。
拋開他的言論，他站出來說話是不合適的，由于宣傳片是他構(gòu)思拍照的，自己站出來為自己說話，自身就沒什么說服力。并且爭議發(fā)生后，就不是這個制片人的工作了，而是復旦大學的工作。復旦大學應該第一時刻站出來表態(tài)，并采納辦法防止事態(tài)的升級。在制片人承受采訪的第二天，也就是28號的下午，由于社會的輿論，復旦大學撤下了xx的宣傳片，隨后上了新的宣傳片。第二部宣傳片又被網(wǎng)友認為涉嫌仿制慕尼黑工業(yè)大學宣傳片《typischtum》的構(gòu)思。
28號晚上，這名制片人又站出來承受媒體的采訪，向大家抱歉，并稱隨時承受處理。從一開端的堅決否定，到現(xiàn)在的供認、抱歉，給大家一種不誠實、危機處理沒有規(guī)矩的感覺。后來又傳出這名制片人又借鑒的傳統(tǒng)，之前就有過屢次這樣的借鑒行為。直到31號，復旦大學官剛才正式抱歉，從工作發(fā)生到抱歉，繼續(xù)了4天時刻。在以秒核算的微博微信年代，這樣的應對速度顯得太慢了。
危機公關應該有預案、有規(guī)矩、有專業(yè)的團隊、有一致的對外出口、有專門的新聞發(fā)言人，而不是亂七八糟，想說什么就說什么，誰想說就說。
危機處理還要有大局觀，呈現(xiàn)問題首先要保安排，保住了安排，才有含義；安排保不住，保個人，即使保住了，又有什么含義。所以復旦大學應該與當事人做一個快速的切割，對當事人進行處理，防止校園給當事人做背書，防止群眾的情緒燒到校園身上。此次復旦大學復印門工作中的啟示：“情緒決定命運”,對危機工作來說，這句話再也貼切不過了。在危機工作的處理上，情緒比辦法更重要。假如情緒過關，辦法就算有所短缺也會挽回損失；而情緒欠好，再好的辦法也會杯水車薪。
4、工作二：黃圣依奧斯卡暈倒工作。
工作進程：黃圣依命途多舛的奧斯卡之行成為20娛樂圈的開年大工作，風頭蓋過好萊塢群星。本要“和湯姆?漢克斯一同走奧斯卡紅毯”的黃圣依，在步上紅毯前俄然暈倒而導致缺席。巨力總裁楊子及其團隊屢次為此發(fā)聲明，曬出圖片依據(jù)，亦擋不住潮水般的質(zhì)疑和吐槽。禮服遭竊與送醫(yī)工作是否事實？酒店為何選在離奧斯卡會場距離甚遠的卡爾頓酒店？黃圣依的奧斯卡之行邀請方、電影《大轟炸》制片方快鹿集團究竟是怎樣的安排？楊子曬出的邀請函終究能否走上紅毯？疑點重重。大家也逐漸對黃圣依此次受邀參加奧斯卡，走紅毯前又俄然暈倒，認為是黃圣依團隊的一次炒作。
事例評點與剖析：“黃圣依暈倒工作”之所以鬧得沸反盈天，跟黃圣依等人的公關團隊的機處理不善有很大聯(lián)絡。關于為什么奧斯卡頒獎禮的邀請名單上沒有呈現(xiàn)黃圣依的名字，黃圣依的代理人楊子給出了這樣的回應：楊子向媒體出示了印有“奧斯卡周（oscarweek）”字樣的證件，但該作業(yè)證與奧斯卡紅毯并無必定聯(lián)絡，也就是說有此證件并未意味著能走上紅毯。
別的，楊子供認，所有的奧斯卡活動，都是跟一家名為uamg的公關公司進行對接。該公司注冊地址在一條偏遠小路的民宅中（美國答應民宅注冊公司），相關材料簡略。且邀請函中運用的郵箱地址為雅虎郵箱，而一般狀況下，美國公司常用來往公函郵箱多為本公司郵箱。讓人對這家公司的真實性發(fā)生懷疑。
再之，關于此前傳出的此前傳出的“要與湯姆?漢克斯一同走紅毯”的消息，楊子予以否定，說咱們并不知道黃圣依要和其別人一同走紅毯。但此前巨力傳媒自己發(fā)布的官方通稿里，就有提及“將與湯姆?漢克斯一同走紅毯”的信息。前后說辭不一致，更令人生疑。
此次暈倒工作使黃圣依的形象遭到抹黑，而她的公關團隊卻沒有對此作出合理恰當?shù)奈C處理，使事態(tài)一度開展到無法控制的地步。
5、個人領會。
公共聯(lián)絡，是信息溝通的進程，也是安排展開公共聯(lián)絡作業(yè)的重要手段。離開了，群眾無從了解安排，安排也無從了解群眾。公共聯(lián)絡現(xiàn)已在每一個人的腦里形成了相對的知道形態(tài)，人們現(xiàn)已了解到公共聯(lián)絡的重要性，他是人們活動的重要組成部分。日子離不開她，溝通離不開她。一個好的公共聯(lián)絡會讓你的個人以及到企業(yè)都是很有用的。進入二十世紀以來，人與人之間的溝通現(xiàn)已抵達很廣泛的程度了。要想在這競爭的年代鋒芒畢露是很重要的，所謂識者生計只有好的人際聯(lián)絡才干令自己有立錐之地所以好的公共聯(lián)絡是咱們必須領會的。
公共聯(lián)絡是一種觀念、一種知道、一種要使自己的開展中使別人一同也得到實惠和效益的思維。公共聯(lián)絡又是一種辦法，一種技術，一種“要使自己的開展中使別人一同也得到實惠和效益的思維”轉(zhuǎn)化為實踐的一種專業(yè)技能。這學期的公共聯(lián)絡學習，咱們不僅對公共聯(lián)絡發(fā)生了系統(tǒng)的知道，也學到了不少處理公共聯(lián)絡的辦法。
經(jīng)過教師的生動的實例講解，令我愈加印象深入，也極大的影響了我關于公共聯(lián)絡的學習和研討。在查找和閱讀了一些公共聯(lián)絡的理論和事例之后。我知道到僅有這些仍是不行的，公共聯(lián)絡是一門不斷創(chuàng)新的學科，要想把公共聯(lián)絡變成自己的常識，還需要隨時隨地留意咱們身邊的新事例。許多報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上呈現(xiàn)的一些新鮮事例。每個安排進行公關活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、規(guī)劃、實施都有一些奇妙之處，都值得咱們認真學習，這樣咱們的知道才干跟得上年代，實踐時才干取得抱負的成果。列寧說：“日子之樹常青，理論是灰色的”,日子中的豐富經(jīng)歷將會推動理論不斷開展。咱們要將公共聯(lián)絡融于日子，在日子中不斷領會，學習前進。遇到危機工作，咱們要懂得運用公共聯(lián)絡學，以真誠的情緒承擔起自己的職責才干從頭贏得群眾的信任。
公共關系學案例論文篇四
摘要：20世紀80年代，公共關系這門學科傳入我國，伴隨著改革開放和市場經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)型，公共關系學不斷發(fā)展和完善的同時，或多或少帶有些鮮明的中國特色，尤其是歷史悠久、內(nèi)涵豐富的中國傳統(tǒng)文化，對公共關系學的發(fā)展產(chǎn)生了諸多方面的影響。
關鍵詞：中國特色 傳統(tǒng)文化 公共關系
1 正面影響
現(xiàn)代公共關系起源于西方資產(chǎn)階級的工業(yè)社會，雖在我國起步較晚，但短短二十幾年的時間內(nèi)也發(fā)展得如火如荼，在我國的政治經(jīng)濟發(fā)展乃至社會生活中發(fā)揮著舉足輕重的作用。我國傳統(tǒng)文化是崇尚儒家思想的仁義、禮智、孝廉和中庸，它至少在以下幾個方面對公共關系學的發(fā)展產(chǎn)生了正面影響。
1.1 “人本”與“民本”
當時的一種較為進步的政治思想，它產(chǎn)生于中國社會的民主政治思想之前?！叭吮尽睆娬{(diào)道德實踐，甚至推崇為最高地位，畢竟它對于人的精神境界拓展和個體道德修養(yǎng)的完善都有意義?！懊癖尽卑衙裥南虮匙鳛檎吻迕?、統(tǒng)治有效與否的一種衡量標準，對社會秩序的維護和社會關系的協(xié)調(diào)也有著不可估量的作用。儒家思想最重視“人”，即“民為邦本”的人文思想?？鬃訉ζ湫麚P的“仁”曾有過精辟言論：“仁者，人也?！彼J為“仁”是人際交往的最高道德準則。孟子秉承前人的思想精髓，于是就有了最著名的“民貴君輕”思想。在儒家思想來看，統(tǒng)治的鞏固和政權的穩(wěn)定皆取決于民，凡君者，要善于體察民情、聽取民意、滿足民眾的訴求。這種力求維護官與民之間關系，前所未有的開明政治主張被后世爭相傳頌，并不斷得以發(fā)揚光大。新中國成立后，我黨在開展群眾工作時，要求黨員領導干部走群眾路線，并提出“一切為人民服務”?？梢姟叭吮尽薄懊癖尽彼枷朐诋敶袊碴P系活動中已經(jīng)根深蒂固，國家工作人員作為公共關系學的主體之一，也必須尊重人民群眾的意愿，把群眾高不高興、滿不滿意放在第一位考慮，按照廣大群眾的要求開展公共關系活動，廣泛吸收公眾參與，接受公眾監(jiān)督。如此，公共關系的兩大主體，公職人員與群眾才能同氣連枝，各類社會組織開展的公共關系活動，才能被社會公眾廣泛接受并予以大力支持，進而達到塑造公共組織形象的目的。
1.2 儒家思想在協(xié)調(diào)人際關系方面，追求的是“人和”
人與人之間的和諧關系，遵循“和為貴”的人際關系原則，這與公共關系學“內(nèi)求團結(jié)，外求發(fā)展”的目標有異曲同工之妙。人的道德修養(yǎng)也是被中國傳統(tǒng)文化所津津樂道的。學者們認為，只有通過合乎禮儀的行為才能實現(xiàn)“人和”。如孔孟的“禮之用，和為貴”“天時不如地利，地利不如人和”等，這些傳統(tǒng)文化理念早已家喻戶曉耳熟能詳。況且，中國傳統(tǒng)文化的本質(zhì)特征，是以群體為本位，以家族為中心，人際關系講倫理，心理風俗重情誼，將這些文化凝聚在一起融會貫通，自然就形成了具有中國特色的親緣、地緣、業(yè)緣和物緣文化結(jié)構(gòu)，同時發(fā)揮著協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的功能。因此，“人和”這一民族傳統(tǒng)文化思想，對以溝通協(xié)調(diào)、塑造形象等為主要職能的現(xiàn)代公共關系，融入中國社會以及百姓生活，起著不可估量的作用。
1.3 儒家所追求的人際關系中也涉及“天人關系”
人與自然的關系，其最高境界就是“天人合一”。西漢的董仲舒也曾提出“天人感應”學說。時至今日，我們應從環(huán)境保護與生態(tài)平衡這一方面來考究。環(huán)境保護是21世紀人類關注的焦點，與公共關系學相對應的就是環(huán)境公共關系。我國的相關行政主管部門，早已出臺了一系列有關如何保護生態(tài)環(huán)境的政策和法規(guī)，與此同時眾多社會的大型企業(yè)、公共組織的決策者、組織者等，他們的環(huán)保意識也在不斷增強，也在逐步開展各種與環(huán)境相關的公共關系活動。
2 負面影響
2.1 帶有濃厚的“功利性”特點
中國傳統(tǒng)文化的“功利性”十分濃厚，當然這種功利性非彼種功利性，固然有經(jīng)濟效益層面的意思，但更多強調(diào)它的實用性，以及對世人的引導性。一部中國哲學史，就是一部講述為人處事的倫理說教。“正心修身”是為了“齊家治國平天下”“學而優(yōu)則仕”。乃至于到了近代，在探求國富民強的道路上，我國的知識分子也主張優(yōu)先學習外國的“船堅炮利”，獵取外國有用的治國理念，對于諸如自由、平等、博愛等類探討人性的學說并不十分注重。這一偏執(zhí)追求歷經(jīng)時代的積淀，已生成中華民族的一種心理特征，烙印在國人的脊髓里。
需要強調(diào)的是，這種功利性并非不堪，它源于國人執(zhí)著而強烈的政治使命感以及義利觀，“君子講義，小人講利”“正其義不謀其利，名其道不計其功”。這些儒家思想恰恰淡化了社會組織，尤其是企業(yè)組織獨立的經(jīng)濟法人地位。但我國的企業(yè)法人特別是國有企業(yè)，受長期計劃經(jīng)濟的影響，不僅體制尚未完全適應規(guī)范的市場經(jīng)濟準則，更多的是觀念上仍未轉(zhuǎn)變。
2.2 倫理等級次序觀念
我國傳統(tǒng)文化的等級觀念根深蒂固，民主意識還較缺乏，企業(yè)在管理上還存在明顯的計劃經(jīng)濟的痕跡。如內(nèi)部員工的.管理上，未真正樹立員工是企業(yè)靈魂的觀念，積極性的調(diào)動、創(chuàng)造性的激發(fā)等還有不少問題；在對待顧客的態(tài)度上，只了解到顧客是企業(yè)的衣食父母這一層面，但思想上并未真正樹立起顧客至上的觀念；在產(chǎn)品的研發(fā)、銷售和售后服務上，不免有模仿和嘩眾取寵的痕跡，歪曲了人們的價值取向，他們常把欺騙性的活動稱之為“公關”。
2.3 中庸之道
中庸之道稱為中道或中和之道。我國儒學文化的核心就是中庸，中庸要求為人處事合理適宜，不偏不倚，是萬事萬物的“太平和合”境界。中庸之道有值得肯定的一面，但也有其消極的一面。公共關系活動是為了參與市場的競爭，從社會競爭意識的強弱來看，一方面決定了社會進步的快慢，另一方面決定了公共關系學發(fā)展的道路遙遠與否。這種思想表現(xiàn)在第一是“小富則安”，第二是不重視傳播。而今是全球信息時代，人們已經(jīng)融入各種傳播形式之中，誰不重視傳播，意味著誰與社會生活脫節(jié)。曾經(jīng)有人提出，公共關系是90%靠實干，10%靠宣傳。稍顯不足的是中庸思想反對宣傳。面對全球經(jīng)濟信息化與多元化的傳播趨勢，中國企業(yè)如繼續(xù)埋頭苦干而忽視傳播的重要性，那么企業(yè)前景將令人擔憂。第三是忽視形象設計。中庸思想提倡不顯山不露水，國人延續(xù)下來這一優(yōu)良品質(zhì)，乃至不少企業(yè)只重視產(chǎn)品的功能與性能，而忽略產(chǎn)品從研發(fā)、加工到包裝等步驟的形象設計與宣傳，出現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)過剩、銷售渠道不通暢、貨物積壓嚴重、商品生產(chǎn)供大于求等惡性循環(huán)。因此我們應意識到，組織的形象建設是公共關系學的重大研究課題。
公共關系學案例論文篇五
公共關系專業(yè)是一門應用性很強課程，一門關于如何維護公眾形象，和一個組織或個人如何交流溝通的學科(比如一個娛樂界人士，或者一個政界候選人)適用于個人及任何組織。下面，小編為大家分享公共關系學畢業(yè)論文，希望對大家有所幫助!
當代青年大學生個人形象在競爭激烈的現(xiàn)代化社會中發(fā)揮著越來越重要的作用，塑造良好的個人形象既是社會發(fā)展對當代大學生提出的新要求，也是良好人際交往的需要，更是提高自身綜合能力素質(zhì)的重要手段。為此，研究如何提升當代大學生的個人形象對于大學生個人，對于社會發(fā)展都具有重大的現(xiàn)實意義。當代青年大學生通過養(yǎng)成良好的行為習慣，提升文化修養(yǎng)，接受社會實踐的檢驗是提升個人形象的基本途徑，有利于大學生自我綜合素養(yǎng)的提高，對于整個社會形象的提升也有一定的促進作用。
個人形象塑造;大學生。
個人形象是指能夠引起人的思想和情感活動的具體形態(tài)和精神風貌，是對人內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一概括[1].由此可見，個人形象不僅是一個人的外表或容貌，也是一個人內(nèi)在品質(zhì)的反映和折射，更是反映一個人內(nèi)在修養(yǎng)，向他人介紹自己的一個便捷窗口，在學習，生活，工作中都發(fā)揮著重要的作用，在個人社會關系中扮演著舉足輕重的角色。而當代大學生，一方面作為國家的未來，民族的希望，中國特色社會主義建設的中間力量，另一方面面對競爭日益激烈的現(xiàn)代化社會，提升自我綜合素質(zhì)的需要，都需要通過自我形象的提升來展示自己的才能，以此來得到他人和社會的認可，從何實現(xiàn)社會價值和自我價值的統(tǒng)一。
(一)社會發(fā)展的客觀要求。
現(xiàn)代社會，隨著物質(zhì)生產(chǎn)力的高速發(fā)展，物質(zhì)文明和精神文明相比于過去一切社會都有了顯著的變化，人類已經(jīng)進入了一個以全球化網(wǎng)絡為基礎的信息文明時代。在信息文明時代，上至一個國家，一個民族，下至一個團體，個人，整體形象在相互交流中都顯示出日益不可替代的作用，想象設計與塑造成為個人，團體，國家走向成功的一個不可或缺的要素。時代形勢的變化客觀上要求我們把個人形象塑造作為指導我們行動的重要價值理念，思維方式，貫徹到業(yè)務學習，工作當中的方方方面。
當代大學生作為社會上一個特殊群體，在推動經(jīng)濟社會全面發(fā)展方面發(fā)揮著重要的作用，因此受到社會的普遍關注。然而在現(xiàn)實生活中，當代大學生在個體形象方面卻并沒有社會發(fā)展要求的方向相一致，出現(xiàn)各種怪異，甚至與社會主流價值觀格格不入的的現(xiàn)象，諸如“破衣破褲，衣衫襤褸，五顏六色”,“隨處大聲喧嘩，怪異尖叫，亂扔紙屑”等不良現(xiàn)象層出不絕，校園這些現(xiàn)象嚴重影響了當代大學生的整體形象，既不利于校園文化建設，又使整個社會先進文化的建設蒙上了陰影。而在校外，甚至是影響大學生未來前途的招聘上，也出現(xiàn)求職大學生蹺二郎腿，嘴里嚼口香糖等不良形象。僅僅上述幾例就給當代大學生的個人形象塑造帶來了嚴重的負面影響，與社會發(fā)展的客觀要求背道而馳，足以引起整個社會的擔憂和重視。
隨著知識經(jīng)濟的進一步發(fā)展，信息化程度的顯著提高，社會越來越要求當代大學生的整體形象塑造也逐步提高，既能跟上時代潮流，成為時代的弄潮兒，又能在競爭加劇的社會大環(huán)境保持自己鮮明的個性，展示自己獨立的風格和色彩。這已經(jīng)是在當代社會中自我提升與發(fā)展的必備要素之一，并且越來越受到整個社會的關注的焦點。
(二)良好人際交流的需要。
“人的本質(zhì)不是單個人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實性上，它是一切社會關系的總和”[2]這是馬克思主義關于人的本質(zhì)的經(jīng)典表述。人是社會的產(chǎn)物，就不可避免的要與各種各樣的人進行交流。在人與人之間的相互交流中，個人形象發(fā)揮著獨特的作用。它是展示給對方的一張名片。對方從自己的穿著，談吐，動作中都能對自己性格，生活習慣，愛好等進行初步的判斷，這也是人們常說的第一印象非常重要。因此在各種交際場合中，尤其是大學生求職方面，塑造一個健康，積極，充滿活力的想象是很重要的。雖然古話“不要以貌取人”,但是在現(xiàn)代人際交往過程中，第一形象的塑造卻發(fā)揮著“敲門磚”“指路牌”的作用。
(三)增強綜合能力與素質(zhì)的重要手段。
隨著教育體制的改革，素質(zhì)教育的進一步發(fā)展，當代大學生不再是上世紀70.80年代改革開放初期的“香餑餑”,過去的金飯碗以前不復存在，整個社會競爭趨勢日益加強，當代大學生面臨的是一個充滿危機與風險的社會。在競爭中，個人形象的塑造則明顯發(fā)揮著重要的影響。國外研究中有這樣一個公式，高質(zhì)量的人生等于體力加智力加形象力。由此可見，個人形象對于提高自己的綜合競爭力，抓住人生機遇，走向成功，都是必不可少的條件之一。當代大學生要在就業(yè)，職場中戰(zhàn)勝與自己實力均衡的對手，個人形象氣質(zhì)是很重要的軟實力。個人穿著，個人談吐，都能起到推波助瀾的作用。因此，生存和競爭的需要都迫使當代大學生內(nèi)外兼修，既要提高自己的硬實力，又要增強自己的軟實力，使自己更方面的能力與素質(zhì)得到綜合的提高，只有這樣，才能在競爭激烈的現(xiàn)代社會立于不敗之地。
(一)整潔的穿著打扮。
這是良好的個人形象的首要條件。正處于風華正茂的當代青年大學生，正是塑造良好個人形象的關鍵時期，穿著不僅體現(xiàn)著個人的習慣愛好，更重要的是它還暗示著一個人的內(nèi)在道德修養(yǎng)，如果一個大學生穿著怪異，總是一奇裝異服示人，那么他首先給人的是一種特立獨行，不宜親近的感覺，整體形象就已經(jīng)大打折扣。縱使一個人經(jīng)濟富裕，外表光鮮亮麗，但是給人一種另類的形象，即使是走上人群中也會有傷風景的。整潔的穿著打扮是一個人的內(nèi)在精神特質(zhì)，因此平日穿著打扮不必光鮮，整潔就好，也不必奢華，給人青春活力就行。濃妝艷抹，奇裝異服都不該是大學生的整體形象。
(二)優(yōu)雅的言行。
(一)養(yǎng)成注意日常形象的行為習慣。
大學生的形象是被社會和他人認可的第一要素。塑造個人良好的形象首先要從日常生活做起，從小事做起，逐漸養(yǎng)成良好的行為習慣。比如，每天早上就應該要有意識的疊好自己的被子，刷牙，洗臉時對著自己的鏡子，展現(xiàn)自己的微笑，這就是提升個人形象最基礎的一個方面，你要時刻提醒自己，良好的形象不僅帶給的是他人對自己的認可，還能帶給自己必要的信心，還可以提高自己學習，生活的興趣，漸而提高自己的能力。許多大學生在校幾年都從未意識到“形象”重要性，等到臨近畢業(yè)時，才“臨時抱佛腳”,匆匆忙忙對自身的儀表儀容、談吐、著裝、舉止及禮儀禮貌等素質(zhì)進行速成改造，其效果往往不佳，最終使自己在就職就業(yè)這條重要的人生路上敗下陣來。
(二)提高文化修養(yǎng)。
古語有云：“腹有詩書氣自華”.一個人的文化修養(yǎng)能力是個人形象的重要體現(xiàn)。文化涵養(yǎng)高的人，談吐之中自有一種人文氣息，不知不覺見拉近人與人之間的距離，給人一種親切之感;相反沒有文化涵養(yǎng)的人，無論是說話還是動作，都能把他庸俗，低劣的人性展現(xiàn)的淋漓盡致，無意間給人際交往帶來了障礙。因此，當代大學生在日常生活中就應該努力提高自己的文化內(nèi)涵?？梢栽跇I(yè)余時間閱讀大量的文化經(jīng)典，接受人類經(jīng)典文化的熏陶，涵養(yǎng)自己的人文修為，也可以通過參見各種文化交流活動，諸如文化聯(lián)誼，讀書會，演講賽等。所以，大學生想要擁有良好的氣質(zhì)和形象，就必須首先具有良好的文化修養(yǎng)，掌握寬厚而扎實的科學知識。一個人文化素養(yǎng)高了，反映在個人形象上必然會文明、規(guī)范、富有時代氣息。
(三)樂于接受他人的意見。
提升個人的形象往往還要接受他人的檢驗。個人在參加各種實踐活動中要意識的注意到他們對自己的評價，更要欣然接受他們的中肯意見，這是提高自己的形象，展現(xiàn)自己的個人魅力的重要途徑。個人往往不會注意到自己的形象缺點，但是在別人眼里，可能會對自己的形象有著不同的看法，意見，甚至是批評建議。我們都要善于聆聽他人的意見，更要在以后的生活中堅決改正自己的形象缺點，逐漸成為一個注意自我形象的人，以良好的形象展現(xiàn)自己的綜合素養(yǎng)。
當代大學生作為明日職場，社會的各界精英，不僅應該具備扎實的專業(yè)技能，還應該具有良好的個人形象，這對于個人和社會的發(fā)展都具有重要的意義。當代大學生應該從日常生活小事做起，養(yǎng)成良好的行為習慣，提高自身的文化修為，并且在社會實踐中檢驗自己的個人形象，努力給他人，給社會呈現(xiàn)出我國當代青年大學生積極，健康，向上的良好形象。
[1]《馬克思恩格斯選集》第一卷，人民出版社1995年版。
[2]楊鳳飛《探析當代大學生個人形象塑造的現(xiàn)代意義》，湖南包裝學報，2003年4月刊。
[3]呂子靜《大學生個人形象的塑造》，陜西青年職業(yè)學院學報，2011年第一期。
公共關系學案例論文篇六
[摘要]高職學生的素質(zhì)發(fā)展是當前高職教育面臨的一大要務。作為當代高校素質(zhì)教育的一個重要組成部分，公共關系教育不僅有利于培養(yǎng)學生的思想素質(zhì)，還有利于完善學生的知識體系，更有利于培養(yǎng)學生的技能和能力，尤其是當今社會急需的創(chuàng)造、創(chuàng)新能力。因此，高校應更重視公共關系教學，提高公關課堂教學的方法，推動高職學生的素質(zhì)發(fā)展，為社會輸送綜合素質(zhì)良好的應用型高職人才。
[關鍵詞]公共關系學素質(zhì)發(fā)展高職學生
公共關系經(jīng)過多年的發(fā)展，已在社會各個領域得到了十分廣泛的應用，無論是政府部門、企業(yè)組織還是個人，都日益認同公共關系的重要性，因此，從20世紀90年代開始，全社會廣泛掀起了學習公共關系的熱潮?？v觀高校，無論是文科管理類、經(jīng)濟類還是是理工科專業(yè)中，公共關系學成為高校教學體系中許多專業(yè)都開設的一門課程。公共關系學是一門兼具理論性和技能性的邊緣性、交叉性學科，在其學科體系中包涵了心理學、傳播學、廣告學、禮儀學等相關學科的知識。通過公共關系課程的教學使學生拓寬現(xiàn)有的知識結(jié)構(gòu)，掌握各項能力和技能，幫助高職學生在日益嚴峻的社會就業(yè)形勢下正確地進行擇業(yè)和就業(yè)。
一、高職學生素質(zhì)現(xiàn)狀
高等職業(yè)技術學院人才培養(yǎng)目標是著眼于為社會培養(yǎng)具有較高素質(zhì)的高技能人才。專業(yè)課程的教學培養(yǎng)了學生的專業(yè)技能，但只具備專業(yè)技能是不夠的，高職學生的素質(zhì)發(fā)展應該是多方面的，除了專業(yè)技能業(yè)務素質(zhì)外，高職學生還需要具備一定的人文文化素質(zhì)，創(chuàng)造創(chuàng)新能力素質(zhì)，人格道德素質(zhì)，身體心理素質(zhì)等等。
當前高職學生的素質(zhì)情況不容樂觀，主要體現(xiàn)在：
(一)學習動力不足
與大學本科生相比，高職學生的高考入學成績普遍偏低，生源上的差異形成了學習動機和習慣的差異。現(xiàn)狀表明，高職學生普遍缺乏明確的學習目標和學習動力，缺少科學的學習習慣。
(二)知識遷移能力欠佳
由于缺乏良好的學習能力和科學的學習習慣，高職學生接受新知識的速度比較緩慢，同時又缺乏通過自身努力主動學習新知識和技能的動力，因此高職學生普遍存在知識結(jié)構(gòu)單一、知識層面狹窄、視野不開闊、思維較為固定模式化等問題。
(三)創(chuàng)新意識不強
由于固有的體制和觀念，高職學生往往被動接受課堂的教學內(nèi)容，在創(chuàng)造創(chuàng)新方面不求突破。
(四)心理問題凸顯
當前社會就業(yè)競爭加劇，造成了高職學生在繼續(xù)升學、就業(yè)困難等方面的心理壓力，受學生的自我承受能力和調(diào)節(jié)能力所限，如果得不到很好的疏導和緩解，這些壓力往往形成一定的心理問題，引發(fā)抑郁癥、退學甚至自殺等行為，對學生的身心造成傷害。
(五)情商欠缺，人際交往能力欠缺
社會上普遍認為高職學生急功近利，責任感缺乏，以自我為中心，對社會和他人缺少同情心和關注，在學習和工作中人際關系處理方面有待提高。
鑒于高職學生素質(zhì)發(fā)展失衡的問題，公共關系教育可以很好彌補有關方面素質(zhì)教育的欠缺，進一步提升高職學生的素質(zhì)發(fā)展水平。
二、公共關系學對高職學生素質(zhì)發(fā)展的推動作用
(一)完善高職學生的知識體系
作為一門新興的邊緣學科，公共關系與眾多學科之間有著極為密切的關系，諸如管理學、經(jīng)濟學、文學、心理學、法學、傳播學等等，公共關系學的學習無疑有助于擴大高職學生的知識面、拓寬學習視野。公共關系學的學科性質(zhì)決定了其教學過程是一個思維鍛煉的過程，這些課程有助于訓練學生的形象思維、邏輯思維和創(chuàng)造性思維。對于文科類高職生而言，通過公共關系學學習數(shù)學、經(jīng)濟學以及邏輯學等課程，對邏輯思維的提高大有裨益。而理工科高職生通過學習公共關系學，接觸管理學、文學等人文學科，對個人人文素養(yǎng)的提高有良好的作用。
(二)完善高職學生的能力結(jié)構(gòu)
通過學習公共關系學知識，不僅可以提高高職學生的實際工作能力，還有助于高職學生組織能力、人際溝通能力、創(chuàng)新能力等具體相關能力進行提升，對完善高職學生的能力結(jié)構(gòu)具有重要的意義。
1.提高實際操作的實踐能力。在公共關系學的實務各內(nèi)容環(huán)節(jié)中，講到公共關系工作程序要求學生掌握相關的公共關系的調(diào)查方法，對組織內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境進行分析，同時對公關活動進行策劃和實施，這要求高職學生深入社會進行調(diào)查研究，獲取第一手資料，并運用所學知識進行分析實施，將課堂理論與實踐有效結(jié)合起來，幫助解決社會實際問題。
2.提高獲取和管理信息的能力。當今社會是信息飛速發(fā)展的社會，信息素養(yǎng)是提升高等教育水平的內(nèi)在要求。信息社會需要具有較高信息意識和能夠熟練運用現(xiàn)代信息技術手段，將信息與數(shù)據(jù)進行歸納與綜合的`高素質(zhì)人才。高職院校的重要任務就是將學生培養(yǎng)成為具有終身學習能力的人才。無論是公關傳播、公關調(diào)查、公關策劃、公關實施、公關評估或是公共關系專題活動及危機公關，需要做的第一步是全面了解情況獲取信息，并對信息進行分析，有針對性地提出公關方案。這些過程有效訓練了高職學生的信息管理能力水平。
3.提高組織協(xié)調(diào)能力。公共關系從本質(zhì)上來說是一種管理工作性質(zhì)，公共關系的傳播、公共關系專題中的展覽會、慶典等活動，尤其是在公關方案的策劃、實施、現(xiàn)場管理方面，都需要有關人員進行有效的組織和協(xié)調(diào)各個工作環(huán)節(jié)，以保證公關活動的順利開展。組織和協(xié)調(diào)能力不是與生俱來的，需要在理論學習的基礎上加以實踐，在實踐過程中慢慢學習如何有效組織和協(xié)調(diào)各部門人員之間的關系。
4.提高人際溝通能力。公共關系是一門溝通的藝術，它要求組織內(nèi)部公眾之間、組織內(nèi)部與外部公眾及環(huán)境之間進行有效溝通，這就要求公共關系學習者樹立一種溝通的意識，掌握溝通的方法和技巧，學會與組織內(nèi)外工作打交道，在不斷的學習和磨合過程中提高自己的溝通能力，建立良好的人際關系圈，為組織贏得良好的發(fā)展環(huán)境。
5.提高創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。創(chuàng)新思維是信息活動中最重要的智力因素之一，對培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力具有重要的作用。公共關系的策劃方案力求新、求異，只有善于創(chuàng)新勇于創(chuàng)新的策劃方案才能吸引大量的眼球，才能獲取公關活動的成功。
6.提高應變能力和心理素質(zhì)。社會環(huán)境不是一成不變的，公共關系所處的內(nèi)外環(huán)境也在不斷的變化之中，面對突如其來的變化，甚至公關危機，如何穩(wěn)住心理，沉著應對，化危機為機遇，這是需要學生掌握的重要能力之一。
(三)提升高職學生的個人形象
了啟發(fā)。使學生注意日常正確地著裝，改善了自身外在的形象，給人留下良好的第一印象，為求職和就業(yè)的成功增加籌碼。同時，又注意在日常交往中禮貌待人，文明用語，說話得當，內(nèi)外一致，講求信譽，提升自身的內(nèi)在涵養(yǎng)，為個人的形象加分。
(四)實現(xiàn)高職學生的情商培養(yǎng)
公共關系學注重強調(diào)處理內(nèi)部公眾和外部公眾關系的重要性，指出內(nèi)部是否團結(jié)、內(nèi)外部環(huán)境是否和諧深刻影響組織和個人的發(fā)展，鼓勵運用各種方式和方法尋求適合組織和個人發(fā)展的和諧環(huán)境。這對于高職學生培養(yǎng)集體主義、團隊精神、合作意識以及社會責任感具有良好的促進作用。
(五)增強高職學生的就業(yè)素質(zhì)
公共關系學為高職在校生搭建了從學校走向社會的橋梁，增強高職學生的就業(yè)競爭力。如在公共關系課堂上的演講與口才訓練，要求學生現(xiàn)場抽題進行即興演講，要求他們以流暢、形象、生動、邏輯性強的語言表述，這種訓練方式增強了學生們自信心和參與意識，訓練學生自我推銷的技能和技巧，提高學生在實習就業(yè)過程中的自信和膽識，為就業(yè)成功做充分的準備。
三、公共關系學推動高職學生素質(zhì)全面發(fā)展的舉措
公共關系學是高職學生素質(zhì)教育的重要課程之一，如何發(fā)揮公共關系學的這一促進作用，筆者認為應從公共關系教學方法著手，即運用多樣靈活的教學方法對高職學生進行素質(zhì)教育。教育過程不是單二的說教過程，采用形式多樣的課堂教學方法才能有效實現(xiàn)對學生進行素質(zhì)教育的目的。這里以幾種教學方法為例：
1.案例教學法。案例教學法是公共關系學教學的常用方法，有利于培養(yǎng)學生獨立地分析問題和解決問題的能力。有人說公關案例教學是美育過程，社會上發(fā)生的生動有趣的案例能夠激發(fā)學生的社會生活美感，啟迪學生積極主動明確自己的思想，準確地對案例進行分析和判斷，提出明確的解決思路，這一過程有助于學生逐步確立起科學的人生觀和價值觀。此外，公關案例能激活學生思維的觸發(fā)點，活躍思維能實現(xiàn)舉一反三觸類旁通的效果，使學生迅速產(chǎn)生由感性認識向理性認識的飛躍。案例教學法訓練了學生的理性思維、形象思維和創(chuàng)造性思維。運用案例教學融入理論，提高學生的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的實際能力。
2.學生團隊授課法。改變過去教師一味講課學生一味聽課的被動式教學。鼓勵學生以小組團隊為單位，自由選取講課的內(nèi)容，充分調(diào)動學生課堂和課外積極性，自主搜集公關案例素材，團體備課討論，制作教學ppt，讓學生代表上臺講課，發(fā)揮學生學習的主觀能動性，同時為學生提供了一個良好的平臺，可以讓學生展示自我的口才、學識和風采。學生團隊授課法不僅增強學習的趣味性，增強了學生的自信心和表現(xiàn)欲，同時增強了學生的團隊意識和與人合作的能力。
3.情景教學。所謂情景教學是指運用具體活動的場景以激起學習者主動學習興趣、提高學習效率的一種教學方法。它通過創(chuàng)設出具體場合的情形和景象，幫助學生把知識融入生動的情景之中，改變了傳統(tǒng)教學的枯燥單一。如在講授到公關禮儀的時候，叫學生上臺進行情景模擬，模仿商務人士之間的握手，遞名片，相互介紹，乘車等場景，臺下的同學對模擬的行為進行討論評判，加深對公關禮儀知識的掌握。
4.社會實踐教學。畢業(yè)實習和畢業(yè)實踐是高職教育的重要環(huán)節(jié)。鼓勵學生在實習期間對用人單位的公共關系環(huán)境進行調(diào)查，形成完整的調(diào)查公關調(diào)查報告，反饋給用人單位，這既鍛煉了學生的各項思維和能力，又幫助分析解決了實習單位的實際問題，增強了實習單位對高職實習生能力的了解，是一種雙贏的教學法。
總而言之，公共關系學是一門實用性很強的學科，通過這門學科的教學，對高職學生素質(zhì)發(fā)展具有顯著的促進作用。當然，公共關系學這門課程需要運用不同形式的教學方式和手段才能將理論和實踐有機聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)最佳的教學效果和教育目的。
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公共關系學案例論文篇七
摘要：公共關系在中國的發(fā)展是隨著改革開放開始的。經(jīng)歷了從無到有，從弱到強，從分散發(fā)展到逐步規(guī)范的過程。但是現(xiàn)在公共關系的發(fā)展主要是側(cè)重在經(jīng)濟組織里的發(fā)展，在文化組織的發(fā)展還并未得到全面推廣?，F(xiàn)在隨著社會的進步、文化的發(fā)展、教育的普及，在文化組織特別是高校里進行公共關系的發(fā)展是歷史發(fā)展的必然。本文運用公共關系的理論及實例來對高校公共關系的傳播進行實踐性分析和全面探討。
關鍵詞：高校公共關系文化組織
公共關系最早產(chǎn)生于20世紀初的美國，因為當時在美國商品經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展下，讓美國的經(jīng)濟從自由競爭轉(zhuǎn)變到壟斷，社會民眾的利益由此被踐踏引起了社會矛盾的加深，在這個時候很多工商企業(yè)的領導人意識到與公眾建立良好關系的重要性，從而樹立良好的企業(yè)形象，在這種情況下，一種代表企業(yè)利益，運用各種傳播手段幫助企業(yè)與公眾之間的溝通和對話，對公眾負責，并從中獲取勞務收入的職業(yè)―公共關系職業(yè)就誕生了。高校作為文化組織其中的一個代表，其公共關系的發(fā)展應該得到側(cè)重并逐漸改善中國目前公共關系的這種不平衡的發(fā)展。而且高校作為一個龐大的組織，涉及員工、師生、家長與學校之間復雜的關系，也可能會暴露出一些問題。而引入公關關系的理論和實踐也是解決問題的一種手段。
一、高校公共關系概述
(一)高校公共關系內(nèi)涵
它是學校有組織、有計劃、有目的且長期的應用各種媒體活動或者服務，達到與公眾建立真誠溝通、和諧關系、并獲得公眾對學校的信賴、了解和支持、合作的過程[1]。高校公共關系的目的就是要讓學校在公共心目中建立一個良好的組織形象，可以詳細的歸納為以下內(nèi)容：將學校的各種信息提供給公眾;將社會上的各種有關消息提供給學校;解決因公眾誤解對學校形象的影響;爭取公眾對學校的支持;建立公眾對學校的信心;改進公眾對學校的觀念;適應高等教育的需要、增進公眾與學校和社會各方之間的了解;幫助公眾深刻認識高等教育的現(xiàn)狀和發(fā)展方向;結(jié)合社會的力量來完善高等教育等。
(二)高校公共關系工作內(nèi)容分析
高校公共關系的主體是指在高校公共關系工作中的主要承擔者，而主要承擔者的范圍要根據(jù)高校的具體情況來進行分析。學校是否能夠建設成為一個外部發(fā)展取得公認成績、內(nèi)部管理和諧統(tǒng)一的優(yōu)秀高校，都是全校上下各級的共同作用。而且高校要發(fā)揮好自己的效應和智能，做好公共關系，首先就要對自己有一個準確的認識和定位，明確自己的權力和責任。
(三)明確學校的基本情況
這是高校公共關系傳播的一個重要內(nèi)容，也是最基礎的內(nèi)容。
首先就是學校的.歷史，其中包括學校的成立日期、曾經(jīng)在學校的發(fā)展中占有重要地位、有突出貢獻的人們的業(yè)績和主要事跡，歷史上曾經(jīng)發(fā)生過的與學校有重大關聯(lián)的重要事件，以及這些事件對學校產(chǎn)生了怎樣的影響，還有學校發(fā)展的各階段的領導人管理方針和政策等等。
然后就是學校的現(xiàn)狀，這個現(xiàn)狀包括學校的發(fā)展目標：比如辦學核心理念、校風校訓、專業(yè)設置、機構(gòu)設置、師資隊伍和力量、特色教育和專業(yè)、學生的能力情況和就業(yè)前景、學校的軟硬件設施、科研狀況和成就、財務能力、人事管理狀況等等，都是屬于學?，F(xiàn)狀的范疇內(nèi)。這些都是在公共關系發(fā)展中首先需要明確的內(nèi)容。
(四)調(diào)查高校形象現(xiàn)狀
高校形象就是指高等院校內(nèi)的外部公眾和內(nèi)部公眾對學校的總體印象和評價，主要內(nèi)容包括：高校教職工對學校的印象評價;學生家長對學校的印象評價;學生實習單位和就業(yè)單位對學校的印象評價;實習單位和就業(yè)單位對學習印象的評價。這些從某種程度上來說也代表了學校的綜合能力和社會對學校的認可度。
二、高校公共關系的作用
(一)公共關系調(diào)查有助于高校了解自身現(xiàn)狀
西安交通大學曾經(jīng)舉辦過一次對全校范圍內(nèi)的學風和教風情況進行調(diào)查的活動，其中在調(diào)查教師的授課風格對學生缺課的影響方面：所得到的調(diào)查結(jié)果表明，從來不遲到缺課的學生對老師講課風格優(yōu)秀與否的評價中，滿意度要高于經(jīng)常遲到缺課的學生評價。當然與之相應，經(jīng)常缺課或者遲到的學生認為老師講課枯燥的評價程度高于從不遲到的學生。
有此可以看出公共關系的調(diào)查工作中對學?，F(xiàn)狀的調(diào)查讓西安交通大學了解到了教風與學風之間的關系和比重，為進一步改善學校的教學管理與服務工作，加強學風建設和提高教學質(zhì)量提供了決策依據(jù)。
因此公共關系工作有助于高校充分了解自身的各方面現(xiàn)狀，為解決問題、提升形象打下了基礎。大學要做好教學管理工作，也可以通過公共關系調(diào)查的形式來深入了解，進而采取針對性的措施。
(二)公共關系策劃有利于創(chuàng)造和諧的校園氛圍
南方醫(yī)科大學在亞運會舉辦之際，舉行了“南方杯大學生第二屆毽球風采賽”主題是“傳播中國毽藝，我為亞運添光彩?！蓖ㄟ^學生們的積極參與與推廣，讓中國的傳統(tǒng)運動傳播到世界各地。這是利用公共關系策劃和諧校園氛圍，樹立學校形象的一種方法。
公共關系工作中的策劃工作可以讓高校更加理性和科學的安排日常的工作，增加師生之間的感情，并獲得教職員工和學生的支持和好感，創(chuàng)造和諧的校園氛圍，增強學校的內(nèi)部團結(jié)，并樹立良好的校園形象。
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公共關系學案例論文篇八
危機公關是指應對危機的有關機制，它具有意外性，聚焦性，破壞性和緊迫性。根據(jù)愛德華·伯尼斯（edward bernays）定義，公共關系是一項管理功能，制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。危機公關具體是指機構(gòu)或企業(yè)為避免或者減輕危機所帶來的嚴重損害和威脅，從而有組織、有計劃地學習、制定和實施一系列管理措施和應對策略，包括危機的規(guī)避、控制、解決以及危機解決后的復興等不斷學習和適應的動態(tài)過程。危機公關對于國家、企業(yè)、個人等等都具有重要的作用。
從整體而言，企業(yè)公關危機的產(chǎn)生，是有其歷史性應該存在這樣幾個方面的原因：
首先，原因在企業(yè)方，即企業(yè)自身的問題，即誠信問題、管理和自律問題。這就如同一棵樹，如果從根上產(chǎn)生問題、腐爛了，你從外觀上再怎么修飾都沒有用，遲早會暴露出來。同樣道理，如果企業(yè)沒有一個自律的機制、沒有對消費者負責的態(tài)度，而是企圖以假冒偽劣、有潛在威脅、非安全、非健康的產(chǎn)品賺取利潤，這樣的企業(yè)是不會長久的。企業(yè)應該以百年基業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營企業(yè)，應時刻加強自我監(jiān)督和管理，要懂得產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)立足的根本。
其次，消費者消費意識、安全意識和維權意識的提高，推動了企業(yè)潛在危機的爆發(fā)。長期以來，中國消費者有一個特點，在消費過程中能忍就忍，不到萬不得已不會跟生產(chǎn)廠商較真，這從一定程度上助長了供應商非法或者違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營氣焰。尤其對于部分跨國公司，以前消費者更多的是以仰慕的心態(tài)對待的。那么，現(xiàn)在隨著消費者自我保護意識和消費過程中的維權意識的增強，就隨時會把廠家不光彩的一面通過媒體、消協(xié)、工商等系統(tǒng)進行投訴和曝光。
第三，國家宏觀政策面的收緊和執(zhí)法監(jiān)督力度的加大，會使違規(guī)的空間越來越小，而付出的代價則可能越來越大。隨著中國法制化、制度化的進程的加速，很多方面都有了剛性的約束和量刑的依據(jù)和制度。尤其最近對直接牽涉到老百姓安全和健康的食品行業(yè)的監(jiān)督、檢查和執(zhí)法力度的加強，使得不少企業(yè)的問題被暴露出來，就是很好的說明。
最后，是廣大媒體的監(jiān)督的力量。我們看到，隨著媒體自由度的增強、獨立性的增加，其社會輿論監(jiān)督的功能也得到了進一步的放大，已經(jīng)形成了一種不可忽視的力量，并與其它力量對違規(guī)企業(yè)形成了合圍之勢。最近不少企業(yè)爆發(fā)危機，都是首先由媒體披露出來的。由于媒體的深挖，加之互聯(lián)網(wǎng)等傳播工具的快捷和暢通性，從而使企業(yè)存在的問題一步步被揭露和放大，危機就爆發(fā)了。 當然，也有一些外圍因素會引起的危機，甚至是不可抗的。
份額，另一方面更要加強防范，決不允許企業(yè)本身出現(xiàn)任何問題，否則在目前公眾高關注度的狀態(tài)下，一旦產(chǎn)生問題，勢必將是毀滅性的！
然而，光明還是步了雀巢的后塵，由河南“回爐奶事件”開始，然后是浙江杭州乃至上海光明大本營“早產(chǎn)奶”危機爆發(fā)！
綜觀光明系列危機事件以及光明乳業(yè)所做出的表現(xiàn)，從危機管理的角度分析，光明乳業(yè)只能算是一個危機管理的新手，其公關行為漏洞百出，敗筆不斷。而光明乳業(yè)危機管理的失誤在國內(nèi)企業(yè)中非常具有代表性，它的失誤之處往往又是企業(yè)危機管理必須要掌握和靈活運用的一些策略。
首先，光明乳業(yè)危機意識淡薄，沒有建立一套危機預警和避免機制。對于一個企業(yè)來說，危機的預防和避免是最為中要的環(huán)節(jié)，只有把這個環(huán)節(jié)做好了，才能夠從源頭上避免危機的發(fā)生，減少企業(yè)因危機而造成的損失，可謂防患于未然。雀巢奶粉“碘超標事件”發(fā)生以后，光明乳業(yè)卻沒有給予足夠的重視和警醒，也沒有及時導入危機的預警和避免機制，使雀巢的危機故事在光明身上再度上演。 作為像光明這樣的大公司，理應有一套比較系統(tǒng)而完善的危機預警和避免機制，而且以公關經(jīng)理為主導的所有員工都應該具有危機意識和嫻熟的應對技巧。尤其當雀巢奶粉危機甫一發(fā)生，作為競爭對手，上海光明正確的做法應該是在謀劃如何搶占雀巢奶粉市場的同時，更應該引起警覺，并在整個集團系統(tǒng)內(nèi)部進行自查，使整個系統(tǒng)對雀巢危機事件引起足夠的重視，對可能存在的管理漏洞和危機隱患加以消除。
其次，態(tài)度怠慢，對公眾及媒體的質(zhì)疑不予理睬，缺乏有效的溝通機制。當危機發(fā)生的時候，作為企業(yè)方，最應該做的就是及時、積極、主動、坦誠地與政府、消費者、媒體、公眾、供貨商、投資者等各“利益相關者”進行溝通，以溝通增強事件的透明度，還事件一個本來面目并告知企業(yè)為危機作了什么樣的工作和下一步的行動計劃，只有這樣也才能獲得最大程度的理解和輿論導向的'同情和原諒。然而當光明“回奶事件”發(fā)生后，董事長兼總經(jīng)理王佳芬一口否決了光明存在“回爐奶問題”，而且肯定地說上海光明盡可以放心飲用，不存在任何問題。然而事態(tài)并沒有朝著王佳芬的理想狀態(tài)發(fā)展，隨著浙江和上海光明“早產(chǎn)奶”被揭露和查處，王佳芬及其公關部經(jīng)理一干人等又走向了另一個極端，通訊設備要么無人接聽，要么索性關機，整個光明斷然拒絕與外界進行任何的溝通。正因為缺乏企業(yè)方面的聲音及引導，這無疑促成了光明危機的進一步擴散。
根據(jù)卓躍咨詢的經(jīng)驗，在危機管理過程中，危機控制與否跟兩樣東西最為相關，一是揣測，二是事實。企業(yè)要盡可能地告知公眾事實，最大范圍內(nèi)避免揣測的發(fā)生，而不是選擇逃避。當公眾或媒體不了解事實真相，也沒有正常的渠道獲取信息的時候，他們會緊張，會揣測各種可能事件，從而把企業(yè)推向危機的深淵。 第三，危機應對及后續(xù)處理手段單一。從危機管理的角度來說，當危機事件發(fā)生后，企業(yè)與其逃避不如主動應戰(zhàn)！企業(yè)應該與公眾作坦誠的溝通和交流，要告知公眾事情到底是怎么回事，危機發(fā)展到哪個階段，企業(yè)為防止危機及其可能對消費者產(chǎn)生的危害都做了什么樣的工作，相關責任人是不是受到追查，企業(yè)對整個危機事件的態(tài)度是什么樣的，如何巧妙地制定危機管理的傳播策略，如何從危機事件中尋找到有利于企業(yè)的因素并從中獲得商機等等。尤其企業(yè)要積極與媒體和公眾保持必要和及時的溝通，并有策略性地引導媒體的報道方向。
光明乳業(yè)這樣的大企業(yè)和大品牌的地位不相稱，更反襯了危機管理的薄弱性。 第四，發(fā)言人選擇失策。上海光明是在第一時間，不自覺地把該公司董事長王佳芬推向了“最前線”，由其代表上海光明乳業(yè)直接回答記者關心的問題。但是我們卻看到，王的答辯存在著諸多被事實證明是矛盾的地方。從危機管理的策略層面來講，王佳芬的這種回答其實代表了上海光明最終的回答，沒有可以回旋和調(diào)整的余地。
當企業(yè)危機爆發(fā)以后，光明應該在第一時間設立一個臨時的“戰(zhàn)時最高領導機構(gòu)”——危機管理小組，來全權負責危機的應對和處理。這個危機小組的成員應該由企業(yè)副總掛帥，公關、市場、生產(chǎn)、財務、行政等相關部門直接負責人共同組成，必要時也可以邀請1-2名危機管理專家作為顧問共同參與。而在對外接受采訪或者發(fā)言時，企業(yè)應該設立一位“新聞發(fā)言人”，此人應該由公共關系部經(jīng)理或者有一定演說和應變能力的相關副總裁擔任，一般不主張代表最高層ceo或者董事長直接兼任。這樣做是為了給企業(yè)留有回旋和調(diào)整觀點的余地，只有在危機來龍去脈已經(jīng)非常清楚并得到妥善處理，或者到了危機非常糟糕的時候，否則企業(yè)最高層不適合出面。
從以上光明乳業(yè)的公關危機案例中可以折射出，當前我國本土企業(yè)整體的危機意識還比較淡薄，更缺乏一個系統(tǒng)和良好的危機管理機制和能力。這就為我們提出了一個非常嚴肅的課題，即任何一個企業(yè)欲想在透明度越來越增強的信息化社會中長期立足下去，必須注重企業(yè)危機意識的培養(yǎng)，并通過專業(yè)的機構(gòu)的培訓、指導，從而建立起一整套的危機應對策略，只有這樣當危機真正來臨的時候，我們才能夠做到“臨危不懼”。
公共關系學案例論文篇九
摘要：今世青年大學生個人形象在競賽劇烈的現(xiàn)代化社會中發(fā)揮著越來越重要的效果，刻畫杰出的個人形象既是社會開展對今世大學生提出的新要求，也是杰出人際交往的需求，更是進步本身歸納才干實質(zhì)的重要手法。為此，研討怎么進步今世大學生的個人形象關于大學生個人，關于社會開展都具有嚴峻的現(xiàn)實含義。今世青年大學生經(jīng)過養(yǎng)成杰出的行為習慣，進步文明涵養(yǎng)，承受社會實踐的查驗是進步個人形象的基本途徑，有利于大學生自我歸納素質(zhì)的進步，關于整個社會形象的進步也有必定的促進效果。
要害詞：個人形象刻畫；大學生。
個人形象是指能夠引起人的思維和情感活動的具體形狀和精力風貌，是對人內(nèi)在美和外在美的一致概括.由此可見，個人形象不只是一個人的外表或容貌，也是一個人內(nèi)在質(zhì)量的反映和折射，更是反映一個人內(nèi)在涵養(yǎng)，向別人介紹自己的一個便捷窗口，在學習，日子，作業(yè)中都發(fā)揮著重要的效果，在個人社會關系中扮演著無足輕重的人物。而今世大學生，一方面作為國家的未來，民族的希望，中國特色社會主義建造的中間力量，另一方面面對競賽日益劇烈的現(xiàn)代化社會，進步自我歸納實質(zhì)的需求，都需求經(jīng)過自我形象的進步來展示自己的才干，以此來得到別人和社會的認可，從何實現(xiàn)社會價值和自我價值的一致。
一、大學生刻畫杰出個人形象的重要含義。
（一）社會開展的客觀要求。
現(xiàn)代社會，跟著物質(zhì)生產(chǎn)力的高速開展，物質(zhì)文明和精力文明比較于曩昔全部社會都有了明顯的改變，人類現(xiàn)已進入了一個以全球化網(wǎng)絡為根底的信息文明年代。在信息文明年代，上至一個國家，一個民族，下至一個團體，個人，全體形象在彼此溝通中都顯示出日益不行代替的效果，想象設計與刻畫成為個人，團體，國家走向成功的一個不行或缺的要素。年代局勢的改變客觀上要求咱們把個人形象刻畫作為輔導咱們舉動的重要價值理念，思維方法，貫徹到業(yè)務學習，作業(yè)當中的方方方面。
今世大學生作為社會上一個特別群體，在推動經(jīng)濟社會全面開展方面發(fā)揮著重要的效果，因而遭到社會的遍及重視。然而在現(xiàn)實日子中，今世大學生在個別形象方面卻并沒有社會開展要求的方向相一致，呈現(xiàn)各種奇怪，乃至與社會主流價值觀格格不入的的現(xiàn)象，諸如“破衣破褲，衣冠楚楚，五顏六色”,“到處大聲喧嘩，奇怪尖叫，亂扔紙屑”等不良現(xiàn)象層出不絕，校園這些現(xiàn)象嚴峻影響了今世大學生的全體形象，既不利于校園文明建造，又使整個社會先進文明的建造蒙上了暗影。而在校外，乃至是影響大學生未來出路的招聘上，也呈現(xiàn)求職大學生蹺二郎腿，嘴里嚼口香糖等不良形象。只是上述幾例就給今世大學生的個人形象刻畫帶來了嚴峻的負面影響，與社會開展的客觀要求背道而馳，足以引起整個社會的擔憂和重視。
跟著知識經(jīng)濟的進一步開展，信息化程度的明顯進步，社會越來越要求今世大學生的全體形象刻畫也逐步進步，既能跟上年代潮流，成為年代的弄潮兒，又能在競賽加劇的社會大環(huán)境堅持自己明顯的特性，展示自己獨立的風格和顏色。這現(xiàn)已是在今世社會中自我進步與開展的必備要素之一，而且越來越遭到整個社會的重視的焦點。
（二）杰出人際溝通的需求。
“人的實質(zhì)不是單個人所固有的籠統(tǒng)物，在其現(xiàn)實性上，它是全部社會關系的總和”這是馬克思主義關于人的實質(zhì)的經(jīng)典表述。人是社會的產(chǎn)品，就不行避免的要與各式各樣的人進行溝通。在人與人之間的彼此溝通中，個人形象發(fā)揮著獨特的效果。它是展示給對方的一張手刺。對方從自己的穿戴，談吐，動作中都能對自己性情，日子習慣，喜好等進行初步的判別，這也是人們常說的榜首印象非常重要。因而在各種交際場合中，尤其是大學生求職方面，刻畫一個健康，積極，充溢活力的想象是很重要的。雖然古話“不要以貌取人”,但是在現(xiàn)代人際交往過程中，榜首形象的刻畫卻發(fā)揮著“敲門磚”“指路牌”的效果。
（三）增強歸納才干與實質(zhì)的重要手法。
跟著教育體制的變革，實質(zhì)教育的進一步開展，今世大學生不再是上世紀70.80年代變革開放初期的“香餑餑”,曩昔的金飯碗曾經(jīng)不復存在，整個社會競賽趨勢日益加強，今世大學生面臨的是一個充溢危機與風險的.社會。在競賽中，個人形象的刻畫則明顯發(fā)揮著重要的影響。國外研討中有這樣一個公式，高質(zhì)量的人生等于體力加智力加形象力。由此可見，個人形象關于進步自己的歸納競賽力，捉住人生機會，走向成功，都是必不行少的條件之一。今世大學生要在就業(yè)，職場中戰(zhàn)勝與自己實力均衡的對手，個人形象氣質(zhì)是很重要的軟實力。個人穿戴，個人談吐，都能起到火上加油的效果。因而，生計和競賽的需求都迫使今世大學生表里兼修，既要進步自己的硬實力，又要增強自己的軟實力，使自己更方面的才干與實質(zhì)得到歸納的進步，只要這樣，才干在競賽劇烈的現(xiàn)代社會立于不敗之地。
二、杰出的個人形象的主要表現(xiàn)。
（一）整潔的穿戴打扮。
這是杰出的個人形象的首要條件。正處于風華正茂的今世青年大學生，正是刻畫杰出個人形象的要害時期，穿戴不只表現(xiàn)著個人的習慣喜好，更重要的是它還暗示著一個人的內(nèi)在道德涵養(yǎng)，假如一個大學生穿戴奇怪，總是一奇裝異服示人，那么他首要給人的是一種特立獨行，不宜親近的感覺，全體形象就現(xiàn)已大打折扣。縱使一個人經(jīng)濟富裕，外表光鮮亮麗，但是給人一種另類的形象，即使是走上人群中也會有傷風景的。整潔的穿戴打扮是一個人的內(nèi)在精力特質(zhì)，因而素日穿戴打扮不必光鮮，整潔就好，也不必奢華，給人青春活力就行。濃妝艷抹，奇裝異服都不該是大學生的全體形象。
（二）優(yōu)雅的言行。
這是今世大學生杰出的個人形象的要害。個人形象總是要經(jīng)過言語和舉動表現(xiàn)出來。有心人能從觀察個人談吐中揣度整個人的歸納實質(zhì)，一個人的一言一行最能展示出他的歸納素質(zhì)，因而優(yōu)雅的言行就成為展示個人形象的重要窗口。優(yōu)雅的個人言行首要表現(xiàn)在言談要得當，留意場合，應該在不同的場合中重視自己的言行是否契合場合需求，對待不同的人也要應該把握必定的度，也就是“到什么山唱什么歌”,不說與場合不相契合的話，不做與場合不相契合的事情，尤其是要避免在大眾場合高談闊論別人的隱私和短處。優(yōu)雅的言行還要留意說話的方法和口氣。比方說話有理有據(jù)，談吐輕柔，都是一個人杰出形象的重要表現(xiàn)。在與人溝通額溝通時應該把握必定的說話技巧，進步溝通的效果，更好的表現(xiàn)個人形象。
三、大學生怎么刻畫杰出的個人形象。
（一）養(yǎng)成留意日常形象的行為習慣。
大學生的形象是被社會和別人認可的榜首要素。刻畫個人杰出的形象首要要從日常日子做起，從小事做起，逐步養(yǎng)成杰出的行為習慣。比方，每天早上就應該要有認識的疊好自己的被子，刷牙，洗臉時對著自己的鏡子，展示自己的微笑，這就是進步個人形象最根底的一個方面，你要時刻提醒自己，杰出的形象不只帶給的是別人對自己的認可，還能帶給自己必要的信心，還能夠進步自己學習，日子的愛好，漸而進步自己的才干。許多大學生在校幾年都從未認識到“形象”重要性，比及接近畢業(yè)時，才“臨時抱佛腳”,匆匆忙忙對本身的外表儀容、談吐、著裝、舉動及禮儀禮貌等實質(zhì)進行速成改造，其效果往往不佳，最終使自己在上任就業(yè)這條重要的人生路上敗下陣來。
（二）進步文明涵養(yǎng)。
古語有云：“腹有詩書氣自華”.一個人的文明涵養(yǎng)才干是個人形象的重要表現(xiàn)。文明涵養(yǎng)高的人，談吐之中自有一種人文氣息，不知不覺見拉近人與人之間的間隔，給人一種親熱之感；相反沒有文明涵養(yǎng)的人，無論是說話還是動作，都能把他庸俗，低質(zhì)的人性展示的淋漓盡致，無意間給人際交往帶來了障礙。因而，今世大學生在日常日子中就應該盡力進步自己的文明內(nèi)在。能夠在業(yè)余時間閱讀很多的文明經(jīng)典，承受人類經(jīng)典文明的熏陶，涵養(yǎng)自己的人文修為，也能夠經(jīng)過參見各種文明溝通活動，諸如文明聯(lián)誼，讀書會，演講賽等。所以，大學生想要擁有杰出的氣質(zhì)和形象，就必須首要具有杰出的文明涵養(yǎng)，把握寬厚而厚實的科學知識。一個人文明素質(zhì)高了，反映在個人形象上必然會文明、規(guī)范、富有年代氣息。
（三）樂于承受別人的定見。
進步個人的形象往往還要承受別人的查驗。個人在參加各種實踐活動中要認識的留意到他們對自己的評價，更要欣然承受他們的中肯定見，這是進步自己的形象，展示自己的個人魅力的重要途徑。個人往往不會留意到自己的形象缺陷，但是在別人眼里，或許會對自己的形象有著不同的看法，定見，乃至是批判主張。咱們都要長于聆聽別人的定見，更要在以后的日子中堅決改正自己的形象缺陷，逐步成為一個留意自我形象的人，以杰出的形象展示自己的歸納素質(zhì)。
今世大學生作為明日職場，社會的各界精英，不只應該具有厚實的專業(yè)技能，還應該具有杰出的個人形象，這關于個人和社會的開展都具有重要的含義。今世大學生應該從日常日子小事做起，養(yǎng)成杰出的行為習慣，進步本身的文明修為，而且在社會實踐中查驗自己的個人形象，盡力給別人，給社會呈現(xiàn)出我國今世青年大學生積極，健康，向上的杰出形象。
參考文獻：
《馬克思恩格斯選集》榜首卷，人民出版社1995年版。
楊鳳飛《探析今世大學生個人形象刻畫的現(xiàn)代含義》，湖南包裝學報，4月刊。
呂子靜《大學生個人形象的刻畫》，陜西青年職業(yè)學院學報，榜首期。
公共關系學案例論文篇十
摘要：
中小企業(yè)是我國多種所有制經(jīng)濟形式下重要的經(jīng)濟細胞，提升其形象的最有效的方法之一是加強公共關系管理。為此，剖析了公共關系在我國中小企業(yè)發(fā)展中的現(xiàn)狀及重要性，提出了相關的建議。
關鍵詞：中小企業(yè);公共關系;管理
1中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用
中小企業(yè)是我國公有制的經(jīng)濟制度的補充，有促進市場競爭、企業(yè)及商品的多元化等的作用，大企業(yè)與中小企業(yè)在競爭中相得益彰，發(fā)展與大企業(yè)配套服務的中小企業(yè)是提升大企業(yè)實力和競爭力的重要保證。大中型骨干企業(yè)體現(xiàn)了國家的實力，無數(shù)個中小企業(yè)則為經(jīng)濟注入了活力。如浙江義烏的小商品市場就是由無數(shù)個中小企業(yè)匯成的一個形象。經(jīng)濟學分析告訴我們企業(yè)必須有大、中、小企業(yè)合理分布的企業(yè)群，才能保持市場經(jīng)濟的平衡，否則，只有大型企業(yè)，沒有中小型企業(yè)，就像人只有骨骼沒有肉一樣，市場就不成其為市場的。因此，中小企業(yè)的存在對于維持經(jīng)濟生態(tài)平衡，有著重要的作用。
2中小企業(yè)在公共關系發(fā)展中的現(xiàn)狀及重要性
我國中小企業(yè)在公共關系定位上存在著不足。第一，國內(nèi)大部分中小企業(yè)還沒有建立真正的企業(yè)公共關系部門。中小企業(yè)的成立、運營的目的，是利用地方資源簡單地開采，有的是應急型的，存在時間短，所制定的一些公共關系方面的策略，存在一定的局限性、短期性和盲目性。第二，有些中小企業(yè)已經(jīng)開始對公共關系進行定位研究，但是其理念不新，指導思想、具體內(nèi)容和實施方法都只能停留在理論上。第三，我國對中小企業(yè)的法規(guī)政策有待于進一步地改進。目前，我們的中小企業(yè)在市場經(jīng)濟中主要解決的是，如何維持企業(yè)的簡單再生產(chǎn)所需要的材料和員工的工資問題。
要提升中小企業(yè)的形象，主要是從兩個方面軟形象和硬形象，尤其是從軟的方面著手更好，易被顧客接受。主要表現(xiàn)為企業(yè)的人文環(huán)境、企業(yè)文化等方面。目前中小企業(yè)形象的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在：(1)當前的經(jīng)營戰(zhàn)略與中小企業(yè)形象不能有效地配合。(2)沒有一個便于顧客識別的中小企業(yè)形象，導致中小企業(yè)在市場上缺乏競爭力。(3)由于中小企業(yè)資金不足，小規(guī)模經(jīng)營等特點，只能解決溫飽問題，無暇顧及中小企業(yè)的形象。(4)中小企業(yè)形象已經(jīng)落后于時代的需要。(5)中小企業(yè)形象不好，員工士氣低落。(6)中小企業(yè)名稱陳舊保守、且與商品的形象不符。(7)中小企業(yè)的知名度太低。(8)中小企業(yè)形象在近期受損，想設法恢復良好的中小企業(yè)形象。(9)商標與商品形象之間有不匹配的現(xiàn)象。(10)與同行業(yè)的其他企業(yè)相比，中小企業(yè)的活動性較差，在形象的競爭力及認知程度上，處于劣勢。而中小企業(yè)一般只有6―7年的壽命，提升其形象很難。企業(yè)標志是企業(yè)或商品的文字名稱、圖案記號或兩者相結(jié)合的一種設計，用以象征企業(yè)或商品的特性。企業(yè)標志設計的基本原則有：合法性原則;可呼性原則;易識性原則;普適性原則和習俗原則，要遵守國家的相關規(guī)定。
3中小企業(yè)在管理中應采取的公共關系的建議
3.1塑造中小企業(yè)形象應堅持的原則
一般應遵循以下原則：(1)企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營方向與生存發(fā)展戰(zhàn)略相一致;(2)中小企業(yè)各自的具體環(huán)境與公共關系策略相一致;(3)發(fā)揮中小企業(yè)潛在的`核心競爭能力與公共關系措施相一致;(4)特色性原則：各中小企業(yè)根據(jù)本企業(yè)特定的發(fā)展目標、特定的公眾對象，經(jīng)營方式和地理位置優(yōu)勢，制定和規(guī)劃有傳統(tǒng)性又有創(chuàng)新性的組織形象;(5)長期性原則：組織形象的樹立要經(jīng)過長時間的努力，應有連續(xù)性，要適應市場的變化，不斷地完善、充實和更新組織形象;(6)整體性原則：改變目前中小企業(yè)中存在的，由各部門分散地進行樹立組織的形象工作，形成合力，制定統(tǒng)一的公共關系政策。
3.2提升企業(yè)形象，增加創(chuàng)造價值的源泉
中小企業(yè)形象塑造的內(nèi)容包括：形象主體的形象塑造，表現(xiàn)在企業(yè)員工形象塑造和企業(yè)領導形象塑造;形象客體的形象設計表現(xiàn)在產(chǎn)品形象的塑造，品牌形象塑造和服務形象塑造;形象延伸的形象塑造表現(xiàn)在競爭形象的塑造，信譽形象塑造和環(huán)境形象的塑造。增加創(chuàng)造價值的源泉主要從以下方面著手：建立一支有高工作動力的、富有創(chuàng)造性的管理者團隊;有強大競爭力的產(chǎn)品或暢通的銷售、服務市場;擁有幾項專有技術、專利，項目不能被進入的競爭者復制等。
3.3提升企業(yè)形象的措施
提升企業(yè)形象的措施包括對內(nèi)和對外兩個方面。在對內(nèi)方面主要是對干部進行教育，如專業(yè)知識，管理能力，責任感，協(xié)調(diào)能力;對員工進行教育：如服務態(tài)度，電話禮貌、應接技巧，服務水準，作業(yè)精神;在生產(chǎn)福利、工作環(huán)境、內(nèi)部管理、生產(chǎn)設備、廢棄物處理，公害對策、研究發(fā)展等方面做好做實。在對外方面注重市場調(diào)查、新產(chǎn)品開發(fā)、促銷活動、靈活的流通對策、精明的代理商、金融業(yè)、積極的股市對策、適時地開展公益性、文化性的活動。提高危機處理的水平，采取正確的處理方式，有危機的預警機制;建立相應的應急機制，使企業(yè)在面對危機時不會失去方向，同時也是企業(yè)管理成熟的具體表現(xiàn)。
總之，良好的組織形象，是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，它能夠提高消費者對本公司和產(chǎn)品的信心，提高企業(yè)的競爭能力，讓一個消費者光顧一萬次，而不是讓一萬個消費者只光顧一次。提高消費者對企業(yè)的認知度，信譽度和美譽度，從而誘發(fā)購買行為，或產(chǎn)生購買欲望，讓中小企業(yè)獲得高收益。
參考文獻
[1]陳健.試論公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用[j].文教資料，2006，(25).
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[3]李曉霞.淺談公共關系在企業(yè)中的運用[j].中國集體經(jīng)濟，2009，(21).
[4]娜日松.淺析企業(yè)公共關系的作用[j].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟，2010，(01).
公共關系學案例論文篇十一
2、 當代警察公共關系危機管理的完善
3、 新媒體時代警察公共關系問題研究
4、 城管執(zhí)法部門公共關系危機應對研究
5、 淺析商務禮儀的重要性及其提升途徑
6、 淺談商務禮儀與商務活動
7、 警察公共關系在突發(fā)社會安全事件中的應用研究
8、 禮儀在商務談判中的應用
9、 商務禮儀在國際商務活動中的應用淺析
10、 政府網(wǎng)絡公共關系研究
11、 群體性事件中政府公共關系溝通網(wǎng)絡的完善研究
12、 商務禮儀在現(xiàn)代商業(yè)競爭中的影響和應用
13、 政府機構(gòu)官方微博在政府公共關系中的運用研究
14、 商務禮儀在商務活動中的應用
15、 當前我國基層政府市場監(jiān)督管理部門公共關系研究
16、 高速鐵路運營中公共關系危機的管理困境及應對
17、 媒體傳播方式的比較及其在警察公共關系中的具體運用
18、 商務禮儀在商務交往中的應用研究
19、 大學生商務禮儀中的個人形象維護
20、 自媒體時代基層政府危機公共關系研究
21、 媒介融合進程中體育公共關系的發(fā)展研究
22、 公共關系與新聞報道的關系研究
23、 姚基金慈善賽公共關系研究
24、 論公共關系的真善美價值觀
25、 公共關系的公共性本質(zhì)研究
26、 自媒體背景下政府公共關系治理能力的研究
27、 商務禮儀在國際商務活動中的應用分析
28、 商務禮儀--人與人藝術的洗禮
29、 中國古代準公共關系探析
30、 國家治理新要求背景下的地方政府公共關系研究
31、 學校公共關系管理探析
32、 影響政務微博在政府公共關系建構(gòu)中有效傳播的因素研究
33、 新媒體環(huán)境下深圳海關公共關系建設研究
34、 商務談判的著裝禮儀
35、 公共關系公司核心競爭力的培育和提升對策研究
36、 基于公共關系理論的上海國際馬拉松賽形象塑造
37、 近現(xiàn)代東吳大學外部公共關系實踐及其特點研究
38、 危機事件處置中的警察公共關系研究
39、 公共關系意識在思想政治工作中的運用
40、 警察公共關系構(gòu)建研究
公共關系學案例論文篇十二
2、論企業(yè)文化建設與公共關系教育
3、大眾媒體與外交
4、非政府組織與外交
5、品牌的文化標志性對消費者品牌評價的影響
6、論中國傳統(tǒng)文化中的公關意識
7、論領導者個人形象的塑造及其對組織形象的影響
8、論危機公關中的傳播原則與方法
9、論廣告運作策劃中應有的公關意識
10、論公關談判的本質(zhì)及其基本原則
11、論公關寫作在公關活動中的重要功能與作用
12、論公關員的公關口才及其培養(yǎng)
13、論中國申請入世談判中的談判藝術
14、從對中國旅游者不文明行為的批評看強化對國民進行公關教育的必要性
15、試論公共關系在企業(yè)形象建設中的作用
16、公共關系在品牌鏈中的有效運用
17、論決策者的公共關系意識
18、試議公共關系在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的作用
19、從公共關系學角度分析政府新聞發(fā)言人制度
20、公共關系在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運用
21、關于公關的誤區(qū)
22、公共管理中的組織形象研究
23、公共管理中的城市形象研究
24、公共管理中的國家形象研究
25、公共危機中的政府形象管理
26、公關人員素質(zhì)初論
27、我國企事業(yè)公關的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢
28、政府與大眾媒體的相互關系和作用
29、城市形象與政府
30、政府、傳媒與公眾的關系管理
31、整合營銷傳播（imc）的戰(zhàn)略與策略
32、政府和企業(yè)的議題管理研究
33、現(xiàn)階段公關理論與公關實踐的不足
34、公共關系與商業(yè)化社會
35、公共關系與社會主義民主建設
36、服務行業(yè)公關特征
37、社會不正之風與公共關系
38、公關人員的自我教育和自我完善
39、傳媒對公共情緒的宣導撫慰功能研究
40、廣東省文化品牌的建設與傳播研究
41、輿情分析與和諧社會的構(gòu)建研究
42、政府危機傳播困境研究
43、大眾傳播媒介的傳播效果研究
44、公共關系傳播的特點探討
45、抗非典過程中的輿論導向研究
46、試論其他相關學科對公關學科的影響與滲透
47、媒體上的國家形象
48、中外媒體報道的比較研究
49、企業(yè)的危機傳播和新聞發(fā)言人制度
50、企業(yè)“危機公關”的對策研究
51、新聞傳播與公共關系
52、對開展政府公共關系工作的認識和思考
53、樹立全員公關意識積極應對糾紛
54、論我國公共關系產(chǎn)生與發(fā)展的環(huán)境
55、淺析電視民生新聞
56、廣州城市品牌定位
57、案例分析--某事件中的說服
58、媒體與政策議程的設定
59、公共關系與環(huán)境問題構(gòu)建
60、大眾傳媒組織與環(huán)境問題構(gòu)建
61、試析組織成員形象對組織形象的影響
62、試論政府公關工作的現(xiàn)狀及其薄弱環(huán)節(jié)
63、政府與大眾媒體的相互關系和作用
64、危機公關與議題管理和議題設置
65、政治、政策議題傳播
66、媒體報道議題的比較研究
67、品牌傳播
68、政府官員的口才與政府形象的塑造
69、領導者的口才藝術
70、電視節(jié)目主持人的口才
71、輿論監(jiān)督與公共行政
72、公共關系教育分析
73、組織內(nèi)部公眾探討
74、亞運會的整合營銷傳播
75、懷舊在老字號傳播中的作用
76、企業(yè)溝通策略研究
77、非企業(yè)單位（政府、事業(yè)單位、軍隊、民間團體等）公關工作的特點
78、改革與公關實踐
79、公關教育的現(xiàn)狀及發(fā)展前景初探
80、公關機構(gòu)的內(nèi)部建設
81、企業(yè)社會責任研究
82、企業(yè)員工關系管理（以富，本田事件為例）
83、“中國制造”的國際傳播研究
84、企業(yè)社會公益?zhèn)鞑ゲ呗匝芯?BR> 85、青少年犯罪的原因探討
86、“面子”與中國人的日常行為(可以從一個小的方面去寫，如消費行為，送禮行為等)
87、中國社會的分層問題
88、農(nóng)民工的城市適應問題
89、公關禮儀與企業(yè)形象
90、辦公室禮儀與企業(yè)日常管理的關系
91、企業(yè)凝聚力的建構(gòu)
92、晶牌營銷的社會心理機制探討
93、青少年社會化過程中的'大眾傳媒
94、網(wǎng)絡對社會化的影響
95、網(wǎng)絡時代的社會關系重構(gòu)
96、中國現(xiàn)階段失范問題研究
97、民企與外企的培訓模式比較
98、現(xiàn)代企業(yè)中層管理者的激勵問題研究
99、影響個人職業(yè)生硬的因素分析
100、現(xiàn)代企業(yè)中人力資源經(jīng)理的素質(zhì)分析
101、商務談判技巧市場運作初探
102、解析一次成功的談判案例(可加副標題)
103、試論談判技巧在現(xiàn)代商務中的作用
104、中外商務談判技巧的比較研究
105、公共關系理論對現(xiàn)代企業(yè)管理理論的影響
106、社會轉(zhuǎn)型與公共關系的主體性建構(gòu)
107、當代科技發(fā)展與社會主義中國的命運
108、試論組織結(jié)構(gòu)體制的重塑與公共關系的協(xié)調(diào)
109、從企業(yè)行為看企業(yè)文化的塑造
110、試論企業(yè)文化與人格塑造
111、談談我對企業(yè)文化理論的理解
112、“人世”后，對中國企業(yè)文化建設的走勢研究
113、中國式離婚：原因與對策
114、中國農(nóng)村與城市婦女自殺比較研究
115、產(chǎn)品生命周期與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究
116、人世與中國企業(yè)危機應對研究
117、大眾傳媒與人的社會化
118、大眾傳播對生活方式的影響
119、大眾傳播與社會控制
120、晶牌創(chuàng)建與廣告策劃
121、廣告對社會生活方式的影響
122、廣告與“性”
123、我國廣告業(yè)發(fā)展的狀況分析
124、廣告對消費者消費理念的影響
125、中國消費者的廣告認同感研究
126、員工多元化情境下的組織行為
127、國有企業(yè)與非國有企業(yè)工作滿意度比較研究
128、組織改革理論視野中的國有企業(yè)改革探討
公共關系學案例論文篇十三
論文主題:復旦復印門事件與黃圣依奧斯卡暈倒事件分析。
摘要:公共關系以形成和改善社會組織形象為工作目標，公共關系主體社會組織以公共關系目標為中心開展的宣傳活動納入其組織功能范圍。任何社會活動都有一定的社會功能，公共關系也不例外，對宣傳主體-社會組織、宣傳對象-社會公眾、社會公眾和從事宣傳活動的人產(chǎn)生影響，具有切實的作用，也是公共關系功能的具體表現(xiàn)。本文結(jié)合豐田汽車召回門進行宣傳分析，表達自己的經(jīng)驗。
關鍵詞:公共關系、功能、功能、復旦大學復印門事件、黃圣依奧斯卡暈倒事件。
公共關系是指某個組織為了改善與社會公眾的關系，促進公眾對組織的認識、理解和支持，確立良好的組織形象，促進商品銷售的目的的的一系列公共活動。它的意思是社會組織、集體或個人必須與周圍的各種內(nèi)部和外部公眾建立良好的關系。這是一種狀態(tài)，任何企業(yè)或個人都處于某種公共關系狀態(tài)。另外，在工商企業(yè)和個人有意識地自覺地采取改善和維持公共關系狀態(tài)的活動時，從事公共關系活動。作為公共關系主體長期發(fā)展戰(zhàn)略組合的一部分，公共關系的意義是評價社會公眾的態(tài)度，確認符合公眾利益的個人和組織的政策和程序，制定各種行動
方案
，提高主體的知名度和榮譽度，改善形象，贏得相關公眾的理解和接受。
1、公共關系的功能。
公共關系是多方面多層次的經(jīng)營管理活動，各方面各層次的公共關系活動具有比較獨立的作用，但同時相互聯(lián)系、滲透，共同發(fā)揮公共關系的整體作用，這一整體作用是公共關系活動的基本功能。公關的作用主要是指在履行職責的基礎上，對公關主體、公關客體以及整個社會發(fā)揮的作用和作用，主要表現(xiàn)公關人員能做什么。公共關系的功能主要體現(xiàn)在四個方面：樹立形象、協(xié)調(diào)關系、全員教育、優(yōu)化環(huán)境。
2、公共關系的作用。
從公共關系主體方面分析，社會組織在運行過程中有各種功能部門和功能范圍，其中公共關系涵蓋和發(fā)揮的功能是公共關系功能。公共關系的作用非常廣泛，從不同的方面，對于不同的公共關系主體和客體，根據(jù)公共關系的具體目標和具體方法，公共關系的作用有不同的總結(jié)和分析。但總而言之，公共關系的功能分為以下幾個方面:(1)、信息收集、環(huán)境監(jiān)測(2)、咨詢建議、參與決策(3)、協(xié)調(diào)關系、聯(lián)系感情(4)、溝通指導、凝聚力。
隨著社會的進步，宣傳活動面臨的情況越來越復雜，如何理解和運用公共關系的功能和功能是宣傳活動面臨的一大挑戰(zhàn)。具有良好公共關系意識的組織必須充分利用其功能，創(chuàng)造良好的組織內(nèi)外環(huán)境，在現(xiàn)代社會競爭中脫穎而出。
3、事件1:復旦大學復印門事件。
事件過程:2015年是復旦大學110周年的大壽。5月27日，學校發(fā)表了宣傳電影，但很快引起了爭論。因為這部宣傳電影和東京大學的宣傳電影非常相似，這次復旦校慶的宣傳電影《tomylight》和去年東京大學的宣傳電影《explorer》一樣，被稱為毫秒級的模仿。復旦版的宣傳片中，復旦畢業(yè)的女試飛工程師穿著飛行服在校園里游泳，最后脫下飛行頭盔開始新的旅行，東京大學的版本是東大畢業(yè)的女宇航員穿著宇航服在校園里游泳，最后脫下頭盔。兩部電影從創(chuàng)造性到風格，從復印件到鏡頭，甚至很多畫面細節(jié)都有很高的相似度。從構(gòu)想到旁白，女主角的動作幾乎一致。到目前為止，復旦官方對這部宣傳片非常自豪，多次在官方微博上高調(diào)預告，主張這是美麗的科幻迷人物語的硬件。在沒有看過東大的宣傳片之前，復旦版的宣傳片確實有眼前明亮的驚喜。因為和以前的中國高中和政府部門的宣傳風格完全不同。但是，看了東大版之后再來看復旦版，所有的畫面、所有的語言都模仿了原創(chuàng)作者的拙劣。這種行為使復旦大學有了新的名字，那就是復印大學。危機不可怕，關鍵是危機發(fā)生后的應對。
案例評價與分析:爭論發(fā)生后，復旦大學宣傳部副部長、制片人出人頭地5小時后接受了《南方城市報》的采訪，堅決否認了模仿，但這樣的發(fā)言沒有得到網(wǎng)民的認可，反而有更多的疑問。被指控模仿后，復旦方面悄悄刪除了所有相關內(nèi)容。令人遺憾的是，這部電影的制片人、復旦大學黨委宣傳部副部長滕育棟仍然拒絕模仿的指責，主張劇本是獨立制作的。作為有名的學府，發(fā)生這樣的丑聞令人失望，但更令人失望的是，丑聞發(fā)生后，對事件的原因進行了調(diào)查和檢討，矢口否認，沒有責任。相反，很多復旦大學的出身者和學生在網(wǎng)上的討論中，幾乎沒有人站起來保護短暫，沒有例外地表示悲傷，分析事件發(fā)生的深層原因，在這次丑聞中為復旦恢復了一分。
拋開他的發(fā)言，他站起來說話是不合適的。宣傳片是他的構(gòu)想拍攝的，自己站起來為自己說話，自己沒有說服力。而且爭論發(fā)生后，不是這個制片人，而是復旦大學。復旦大學應在第一時間表示態(tài)度，采取措施避免事態(tài)升級。制片人接受采訪的第二天，也就是28日下午，由于社會輿論，復旦大學撤回了涉嫌模仿的宣傳電影，之后上了新的宣傳電影。第二部宣傳片被網(wǎng)民認為有復印慕尼黑工業(yè)大學宣傳片《typischtum》的想法。
28日晚，該制片人又站起來接受媒體采訪，向大家道歉，說隨時接受處理。從一開始的堅決否認到現(xiàn)在的承認、道歉，給人以不誠實、危機處理沒有章法的感覺。之后，傳達了這個制片人參考的傳統(tǒng)，以前多次參考過這樣的行為。直到31日，復旦大學正式道歉，從事件發(fā)生到道歉，持續(xù)了4天。在秒計算的微博微信時代，這樣的應對速度看起來太慢了。
危機宣傳應該有預案、章法、專業(yè)團隊、統(tǒng)一的對外出口、專業(yè)的新聞發(fā)言人，不是雜亂的，想說什么，誰想說什么。
危機處理需要大局觀，發(fā)生問題首先要保護組織，保護組織，不能保護有意義的組織，保護個人，保護也有意義。因此，復旦大學應與當事人迅速切割，處理當事人，避免學校向當事人背書，避免公眾情緒燒毀學校。這次復旦大學復印門事件的啟示態(tài)度決定命運，對危機事件來說，這句話已經(jīng)不合適了。在危機事件的處理上，態(tài)度比方法更重要。態(tài)度合格的話，方法不足也能挽回損失的態(tài)度不好，再好的方法也沒用。
4、事件2:黃圣依奧斯卡暈倒事件。
事件過程:黃圣依生命之路多的奧斯卡之行成為2015年演藝界的開年大事件，復蓋了好萊塢群星。和湯姆·漢克斯一起走奧斯卡紅毯的黃圣依，在步行紅毯前突然暈倒缺席。巨力社長楊子及其團隊多次發(fā)表聲明，曬黑照片的證據(jù)，無法阻止潮水般的疑問和吐槽。禮服被盜和送醫(yī)事件是真的嗎？酒店為什么選擇遠離奧斯卡會場的卡爾頓酒店？黃圣依的奧斯卡之行邀請方、電影《大轟炸》制作方快鹿集團是什么組織？楊子曬的邀請函最終能走紅毯嗎？疑問很重。大家也逐漸被邀請參加黃圣依這次奧斯卡，在走紅毯子之前突然暈倒，認為是黃圣依隊的炒菜。
案例評價與分析:黃圣依暈倒事件之所以引起騷動，與黃圣依等宣傳隊的機械處理有很大關系。為什么奧斯卡頒獎儀式的邀請名單上沒有出現(xiàn)黃圣依的名字，黃圣依的代理人楊子對媒體說奧斯卡周(oscarweek)，這個工作證明書和奧斯卡紅毯沒有必然的關系，也就是說有這個證明書并不意味著可以進入紅毯。
此外，楊子承認所有奧斯卡活動都與一家名為uamg的公關公司對接。該公司的注冊地址在偏遠小路的民宅(美國允許民宅注冊公司)，相關資料簡化。邀請函中使用的郵箱地址是雅虎郵箱，一般來說，美國公司經(jīng)常使用交易郵箱的是本公司的郵箱。讓人懷疑這家公司的真實性。
另外，關于至今為止發(fā)表的和湯姆·漢克斯一起走紅毯的消息，楊子否認黃圣依和別人一起走紅毯。但是，迄今為止巨力媒體自己發(fā)表的官方原稿中，有和湯姆·漢克斯一起走紅毯的信息。前后說話不一致，更令人懷疑。
這次暈倒事件抹黑了黃圣依的形象，但她的宣傳隊沒有合理合適的危機處理，事態(tài)一度發(fā)展到無法控制的地步。
5.個人經(jīng)驗。
公共關系是信息交流的過程，也是組織公共關系工作的重要手段。離開了，大眾不能理解組織，組織也不能理解大眾。公共關系已經(jīng)在大家的腦海中形成了相對的意識形態(tài)，人們已經(jīng)知道公共關系的重要性，他是人們活動的重要組成部分。生活離不開她，溝通離不開她。好的公共關系有助于你的個人和企業(yè)。進入二十世紀以來，人與人之間的交流達到了廣泛的程度。要在這個競爭的時代區(qū)別開來是很重要的，認識者的生存只有好的人際關系才能讓自己有立足之地，所以好的公共關系是我們必須理解的。
公共關系是觀念、意識、在自己的發(fā)展中使他人同時獲得經(jīng)濟利益的思想。公共關系是另一種方法，技術，在自己的發(fā)展中使他人同時獲得經(jīng)濟利益的思想轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵺`的專業(yè)技能。在本學期的公共關系學習中，我們不僅對公共關系有了系統(tǒng)的認識，還學到了很多處理公共關系的方法。
通過老師生動的實例說明，我印象深刻，大大刺激了我對公共關系的學習和研究。在搜索和閱讀了一些公共關系的理論和案例后。我認識到只有這些是不夠的，公共關系是一門不斷創(chuàng)新的學科，要想把公共關系變成自己的知識，還需要隨時隨地注意我們身邊的新案例。很多報紙、廣播、電視、網(wǎng)上出現(xiàn)的新事例。每個組織都在進行宣傳活動，在媒體上廣泛傳播，他們的構(gòu)想、設計、實施有巧妙的地方，值得認真學習，我們的認識跟上時代，實踐時取得理想的結(jié)果。列寧說:生活之樹常青，理論是灰色的，生活中豐富的經(jīng)驗推動理論的發(fā)展。我們必須把公共關系融入生活，在生活中不斷體驗，學習提高。遇到危機事件，我們必須運用公共關系學，以誠實的態(tài)度承擔自己的責任，才能贏得大眾的信賴。
公共關系學案例論文篇十四
摘要：
中小企業(yè)是我國多種所有制經(jīng)濟形式下重要的經(jīng)濟細胞，提升其形象的最有效的方法之一是加強公共關系管理。為此，剖析了公共關系在我國中小企業(yè)發(fā)展中的現(xiàn)狀及重要性，提出了相關的建議。
關鍵詞：中小企業(yè)；公共關系；管理
1中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用
中小企業(yè)是我國公有制的經(jīng)濟制度的補充，有促進市場競爭、企業(yè)及商品的多元化等的作用，大企業(yè)與中小企業(yè)在競爭中相得益彰，發(fā)展與大企業(yè)配套服務的中小企業(yè)是提升大企業(yè)實力和競爭力的重要保證。大中型骨干企業(yè)體現(xiàn)了國家的實力，無數(shù)個中小企業(yè)則為經(jīng)濟注入了活力。如浙江義烏的小商品市場就是由無數(shù)個中小企業(yè)匯成的一個形象。經(jīng)濟學分析告訴我們企業(yè)必須有大、中、小企業(yè)合理分布的企業(yè)群，才能保持市場經(jīng)濟的平衡，否則，只有大型企業(yè)，沒有中小型企業(yè)，就像人只有骨骼沒有肉一樣，市場就不成其為市場的。因此，中小企業(yè)的存在對于維持經(jīng)濟生態(tài)平衡，有著重要的作用。
2中小企業(yè)在公共關系發(fā)展中的現(xiàn)狀及重要性
我國中小企業(yè)在公共關系定位上存在著不足。第一，國內(nèi)大部分中小企業(yè)還沒有建立真正的企業(yè)公共關系部門。中小企業(yè)的成立、運營的目的，是利用地方資源簡單地開采，有的是應急型的，存在時間短，所制定的一些公共關系方面的策略，存在一定的局限性、短期性和盲目性。第二，有些中小企業(yè)已經(jīng)開始對公共關系進行定位研究，但是其理念不新，指導思想、具體內(nèi)容和實施方法都只能停留在理論上。第三，我國對中小企業(yè)的法規(guī)政策有待于進一步地改進。目前，我們的中小企業(yè)在市場經(jīng)濟中主要解決的是，如何維持企業(yè)的簡單再生產(chǎn)所需要的材料和員工的工資問題。
要提升中小企業(yè)的形象，主要是從兩個方面軟形象和硬形象，尤其是從軟的方面著手更好，易被顧客接受。主要表現(xiàn)為企業(yè)的人文環(huán)境、企業(yè)文化等方面。目前中小企業(yè)形象的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在：(1)當前的經(jīng)營戰(zhàn)略與中小企業(yè)形象不能有效地配合。(2)沒有一個便于顧客識別的中小企業(yè)形象，導致中小企業(yè)在市場上缺乏競爭力。(3)由于中小企業(yè)資金不足，小規(guī)模經(jīng)營等特點，只能解決溫飽問題，無暇顧及中小企業(yè)的形象。(4)中小企業(yè)形象已經(jīng)落后于時代的需要。(5)中小企業(yè)形象不好，員工士氣低落。(6)中小企業(yè)名稱陳舊保守、且與商品的形象不符。(7)中小企業(yè)的知名度太低。(8)中小企業(yè)形象在近期受損，想設法恢復良好的中小企業(yè)形象。(9)商標與商品形象之間有不匹配的現(xiàn)象。(10)與同行業(yè)的其他企業(yè)相比，中小企業(yè)的活動性較差，在形象的競爭力及認知程度上，處于劣勢。而中小企業(yè)一般只有6―7年的壽命，提升其形象很難。企業(yè)標志是企業(yè)或商品的文字名稱、圖案記號或兩者相結(jié)合的一種設計，用以象征企業(yè)或商品的特性。企業(yè)標志設計的基本原則有：合法性原則；可呼性原則；易識性原則；普適性原則和習俗原則，要遵守國家的相關規(guī)定。
3中小企業(yè)在管理中應采取的公共關系的建議
3.1塑造中小企業(yè)形象應堅持的原則
一般應遵循以下原則：(1)企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營方向與生存發(fā)展戰(zhàn)略相一致；(2)中小企業(yè)各自的具體環(huán)境與公共關系策略相一致；(3)發(fā)揮中小企業(yè)潛在的`核心競爭能力與公共關系措施相一致；(4)特色性原則：各中小企業(yè)根據(jù)本企業(yè)特定的發(fā)展目標、特定的公眾對象，經(jīng)營方式和地理位置優(yōu)勢，制定和規(guī)劃有傳統(tǒng)性又有創(chuàng)新性的組織形象；(5)長期性原則：組織形象的樹立要經(jīng)過長時間的努力，應有連續(xù)性，要適應市場的變化，不斷地完善、充實和更新組織形象；(6)整體性原則：改變目前中小企業(yè)中存在的，由各部門分散地進行樹立組織的形象工作，形成合力，制定統(tǒng)一的公共關系政策。
3.2提升企業(yè)形象，增加創(chuàng)造價值的源泉
中小企業(yè)形象塑造的內(nèi)容包括：形象主體的形象塑造，表現(xiàn)在企業(yè)員工形象塑造和企業(yè)領導形象塑造；形象客體的形象設計表現(xiàn)在產(chǎn)品形象的塑造，品牌形象塑造和服務形象塑造；形象延伸的形象塑造表現(xiàn)在競爭形象的塑造，信譽形象塑造和環(huán)境形象的塑造。增加創(chuàng)造價值的源泉主要從以下方面著手：建立一支有高工作動力的、富有創(chuàng)造性的管理者團隊；有強大競爭力的產(chǎn)品或暢通的銷售、服務市場；擁有幾項專有技術、專利，項目不能被進入的競爭者復制等。
3.3提升企業(yè)形象的措施
提升企業(yè)形象的措施包括對內(nèi)和對外兩個方面。在對內(nèi)方面主要是對干部進行教育，如專業(yè)知識，管理能力，責任感，協(xié)調(diào)能力；對員工進行教育：如服務態(tài)度，電話禮貌、應接技巧，服務水準，作業(yè)精神；在生產(chǎn)福利、工作環(huán)境、內(nèi)部管理、生產(chǎn)設備、廢棄物處理，公害對策、研究發(fā)展等方面做好做實。在對外方面注重市場調(diào)查、新產(chǎn)品開發(fā)、促銷活動、靈活的流通對策、精明的代理商、金融業(yè)、積極的股市對策、適時地開展公益性、文化性的活動。提高危機處理的水平，采取正確的處理方式，有危機的預警機制；建立相應的應急機制，使企業(yè)在面對危機時不會失去方向，同時也是企業(yè)管理成熟的具體表現(xiàn)。
總之，良好的組織形象，是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，它能夠提高消費者對本公司和產(chǎn)品的信心，提高企業(yè)的競爭能力，讓一個消費者光顧一萬次，而不是讓一萬個消費者只光顧一次。提高消費者對企業(yè)的認知度，信譽度和美譽度，從而誘發(fā)購買行為，或產(chǎn)生購買欲望，讓中小企業(yè)獲得高收益。
參考文獻
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公共關系學案例論文篇十五
學分制是人才教育模式的一種，與導師制、班建制統(tǒng)稱三大培養(yǎng)模式。所謂學分制，是以選課制為基礎，以學分和績點綜合衡量學生學習質(zhì)和量的一種彈性教學管理制度，逐漸形成“按學年注冊、按學分繳費、按學分畢業(yè)、按績點授位”的教學管理模式。具體來講，學分制具備以下本質(zhì)特征：學生自由選課、強調(diào)因材施教、實行目標管理、實施彈性學制。如此，實施學分制有利于激發(fā)學生學習的興趣，提高學生學習的積極性;有利于增強教師的競爭意識，提升教師教學的效果;有利于規(guī)范收費制度，緩解貧困生學費難題;有利于整合教育資源，緩解部分學生集中就業(yè)壓力。可以說，學分制改革在較大程度上可以突破學年制教學的弊端，能夠較好地適應社會對多層次、創(chuàng)新型人才的需求。
(1)公共管理類人才培養(yǎng)的社會適應性危機顯現(xiàn)
我國高校公共管理學科歷經(jīng)20多年的實踐和探索，已初步形成了公共管理類人才培養(yǎng)體系，但是隨著高等教育的快速發(fā)展，我國現(xiàn)行公共管理類人才培養(yǎng)模式的諸多問題開始顯現(xiàn)。人才培養(yǎng)目標和實際培養(yǎng)結(jié)果出現(xiàn)了偏差，公共管理類學生的知識面覆蓋較廣，但運用理論解決現(xiàn)實問題的操作能力較差;社會對公共管理類人才的需求和供給出現(xiàn)了偏差，目前培養(yǎng)的公共管理類人才缺乏社會所需要的實踐應用能力和創(chuàng)新能力;公共管理類人才的就業(yè)預期與實際的就業(yè)方向出現(xiàn)了偏差，導致該專業(yè)學生專業(yè)學習的興趣降低?？傊覈补芾眍惾瞬诺纳鐣m應性出現(xiàn)了危機，創(chuàng)新公共管理類人才培養(yǎng)模式迫在眉睫。
(2)創(chuàng)新型公共管理類人才的培養(yǎng)是時代發(fā)展大勢所趨
世界范圍內(nèi)的綜合國力競爭，歸根到底是人才特別是創(chuàng)新人才的競爭。人才資源是第一資源，是富民強國之本。世界各國都紛紛把培養(yǎng)創(chuàng)新人才作為教育改革的主要目標之一。如2004年美國競爭力委員會提供了一份研究報告《創(chuàng)新美國：在競爭與變化的世界中繁榮》，這份報告把培養(yǎng)下一代創(chuàng)新者作為國家的重要目標。我國要想在日趨激烈的經(jīng)濟科技全球化競爭中拔得頭籌，必須堅定不移地實施科教興國和人才強國戰(zhàn)略。高校必須大力構(gòu)建新型的創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系，努力培養(yǎng)和造就符合現(xiàn)代化建設需要的數(shù)以千萬計的創(chuàng)新型專門人才和一大批優(yōu)秀拔尖人才。
(3)創(chuàng)新型公共管理類人才培養(yǎng)是適應高等教育由規(guī)模擴張轉(zhuǎn)向質(zhì)量提升的迫切需要
自1999年國家實行擴招政策以來，我國高等教育獲得了跨越式發(fā)展，普通高校招生數(shù)從1998年的108萬人增加到20xx年的685萬人，已經(jīng)步入高等教育大眾化階段。然而，高等教育大眾化不僅注重量的擴張，更注重質(zhì)的提升。面對擴招后出現(xiàn)的新矛盾和教育教學質(zhì)量問題，xxx、xxx做出了高等教育“要切實把重點放在提高質(zhì)量上”的新的戰(zhàn)略決策。培養(yǎng)大學生的創(chuàng)新能力是提高高等教育質(zhì)量的核心問題。特別是在我國加入wto后國際高等教育生源市場競爭日趨激烈的今天，在當前國內(nèi)高校畢業(yè)生就業(yè)形勢十分嚴峻、用人單位更加看重畢業(yè)生的經(jīng)驗和能力的新形勢下，提高大學生的創(chuàng)新能力顯得更加迫切。
(1)學分制下創(chuàng)新型公共管理類人才培養(yǎng)方案的構(gòu)建
以學分制改革為基礎，構(gòu)建“理論、能力、素質(zhì)、創(chuàng)新”四位一體的“立體型”公共管理類人才培養(yǎng)方案。借鑒西方國家和我國部分高校的公共管理人才培養(yǎng)方案，積極推進課程模式改革和教材更新建設;加強專業(yè)建設與教學內(nèi)容改革，提高專業(yè)建設水平，加大對優(yōu)勢專業(yè)的投入，逐漸從以社會科學為基礎轉(zhuǎn)向以工商管理為基礎，更多地關注信息技術和其他應用技術;充分利用現(xiàn)代教育技術，不斷改進教學方式方法，積極探索研究式、案例式、討論式教學，不斷增強教學效果;加強實景模擬實驗室和教學實踐基地建設，全面提高實踐教學水平，完善基于素質(zhì)拓展的實踐教學體系。
(2)學分制下教育教學質(zhì)量工程的實施
以“高等學校教學質(zhì)量與教學改革工程”建設為契機，加強專業(yè)教學團隊、雙語教學團隊、實踐教學團隊建設，優(yōu)化老中青相結(jié)合的團隊結(jié)構(gòu)，加強教學示范和教學觀摩，造就高水平教學團隊;鼓勵教師申報各級各類教研教改課題，多出成果，出高水平的成果。
(3)“主輔修制”和“校府工程”的實施
“主輔修制(雙學位教育)”是探索跨學科組織教學模式，促進復合型人才培養(yǎng)的一項教學改革措施。其培養(yǎng)模式是：本科學生在學有余力的情況下，在主修一個本科專業(yè)之外，跨一級或二級學科輔修另外一個本科專業(yè)，完成輔修本科專業(yè)教學計劃規(guī)定的主要課程學分，經(jīng)學校核準、頒發(fā)輔修本科專業(yè)證書?！靶８献鳌笔墙陙砼d起的公共管理專業(yè)人才培養(yǎng)的新模式。東北大學率先實踐了“校府合作”的人才培養(yǎng)模式，該模式的運行前提是學校與部分政府機關相關部門達成基本的合作意向，政府機關同意接收學生實習。
(4)學分制下學生學習效果評價方式的改進
學分制下學生學習效果的評價方式實現(xiàn)從單一考試到多元化評價的質(zhì)的轉(zhuǎn)變，加強和深化對人的能力、學力和潛質(zhì)的測評。通過專業(yè)課寫作評價學習效果;通過專業(yè)實踐評價學習效果;通過“學生素質(zhì)拓展計劃”評價學習效果。
綜上所述，現(xiàn)階段進行學分制下創(chuàng)新型公共管理類人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建是十分必要的，是一種有效提高高校公共管理類畢業(yè)生質(zhì)量和素質(zhì)的教學管理手段，對培養(yǎng)創(chuàng)新型的高級公共管理類人才具有重要的推動作用。當然，學分制下創(chuàng)新型公共管理人才培養(yǎng)模式不會一蹴而就，需要我國高校在探索和實踐的過程中進一步完善學分制改革機制，不斷創(chuàng)新公共管理類人才培養(yǎng)模式，這將為我國高校培養(yǎng)社會所需的創(chuàng)新型人才起到積極的促進作用。
公共關系學案例論文篇十六
摘要：作為禮儀之邦，禮儀一直是我國優(yōu)良的傳統(tǒng)文化。繼承和發(fā)揚禮儀文化是我國文化建設的需要，也是目前社會工作過程的需要。隨著各種社會活動的開展，商務、服務和社交等都離不開各種禮儀，一場大型的活動或者會議配備專業(yè)的主持人能夠達到較好的效果，反之，也會嚴重影響活動的開展。本文從專業(yè)的禮儀主持人的概念出發(fā)，明確禮儀主持人的研究對象，并就禮儀主持人的研究對公關禮儀主持個人素養(yǎng)的提高和主持相關理論的豐富的意義做了詳細的講解，為公關禮儀主持的培養(yǎng)提供借鑒。
關鍵詞：公關;禮儀主持;素質(zhì)。
引言
說到主持活動，大家往往會想到電視廣播的主持人，這也是我們?nèi)粘Ｉ罱?jīng)常接觸到的主持人之一。其實就主持而已，早在我國周代就有記載，根據(jù)《周記》所記載，在周代就有專門掌握各種活動安排的樂官，主要負責包括樂器歌舞的演練，而這些活動如果以目前的眼光去定義，可以認為是禮儀主持人所負責的工作，這可以認為是我國禮儀主持的鼻祖。隨著歷史的變遷和社會的發(fā)展，直到80年代，首先在廣播電視領域形成了我國具有現(xiàn)代性質(zhì)的主持人，并隨著逐步繁榮，形成了一批偶像明星等，在特定的區(qū)域形成了一定的影響力，而對于主持人的稱呼似乎也變成了電視廣播領域的專業(yè)代名詞。而回顧一下歷史以及目前社會發(fā)展的需求，公關禮儀方面同樣需要專業(yè)的主持人。作為一種現(xiàn)在社會交流活動的主要手段之一，公關禮儀主持人對公關活動的開展起了非常重要的作用。
本文從禮儀、公關禮儀和公關禮儀主持等三個概念入手，理清相關概念，逐步明確公關禮儀的定義。并根據(jù)公關禮儀的相關概念，從研究公關禮儀主持的研究意義出發(fā)，就研究公關禮儀對公關禮儀主持的個人素養(yǎng)和發(fā)展，以及對主持理論方面的豐富方面做了闡述，說明了研究公關禮儀主持的重要性。
相關概念
(1)禮儀。
在我國，孔子曾經(jīng)說過“不學禮、無以立”,可見禮儀從古至今對我們?nèi)粘５纳鐣卮鸲计鹆酥陵P重要的作用。對禮儀的定義，要從新中國成立開始。根據(jù)社會文明的發(fā)展和我國改革開放融入世界的進程的步伐加快，目前來說給禮儀的定義為：禮儀是受歷史文化、區(qū)域風俗和時代發(fā)展等影響，形成的.人們認可的一種符合大家行為準則的，被人們認可的行為規(guī)范的總和。禮儀是公關禮儀主持的關鍵，了解禮儀的發(fā)展歷程，明確禮儀的基本定義能夠有效去理解禮儀主持的具體含義。
(2)公關禮儀。
對于公關的概念，目前還未達成一致的看法，可以認為其是一種活動、學說或者一個職業(yè)等，是一種社會關系活動，通過傳播媒介達到交流合作的目的，更多的是一種公共關系。公關禮儀主要是在從事公關關系活動的過程中，所表現(xiàn)的具有一定的道德規(guī)范、禮貌用語等，具有很強的目的性和追求一定的藝術和美感的一種禮儀，是禮儀的一個重要的分支結(jié)構(gòu)。與其他禮儀相比，其追求不拘一格、有備而來和全員施禮等，與公關禮儀活動密不可分。
(3)公關禮儀主持。
公關禮儀主持是指在公關禮儀活動中，負責整個活動過程，包括組織、掌握、交流和駕馭等，能夠起到讓活動順利進行，達到一定的期待效果的活動。簡單的說是公關禮儀活動的主持者。具體細分來說可以從以下來理解公關禮儀主持的定義：根據(jù)活動類型和形式，主持人在臺前或者臺后進行一系列的指揮引導和掌握活動的一系列行為;禮儀主持人在活動過程中并不是主角，即不是核心人物，但是處于主導地位;禮儀主持人在現(xiàn)場需要應用各種主持技巧去使得現(xiàn)場的氛圍符合活動的性質(zhì)，并且在出現(xiàn)突發(fā)狀況時，能夠及時的處理，保證活動有序的開展。
公關禮儀主持研究意義
公關禮儀主持的研究對象主要集中在公關禮儀主持所從事的主持活動。研究公關禮儀主持的必須性主要體現(xiàn)在當前公關禮儀發(fā)展的迅速和公關禮儀相關理論相對較為欠缺。
通過對公關禮儀主持方面的研究能夠有效促進公關禮儀活動的發(fā)展和公關禮儀主持的個人素養(yǎng)的提高。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，人們對公關禮儀主持的要求也越來越高，公眾希望公關禮儀主持能夠帶來讓人耳目一新的活動氛圍。這使得公關禮儀在當今社會上表現(xiàn)出很強的市場和價值。作為公關禮儀活動的靈魂，公關禮儀主持的個人素質(zhì)和現(xiàn)場發(fā)揮對活動的成功起到巨大的作用，但是公關禮儀行業(yè)發(fā)展的迅速，造成公關禮儀主持的良莠不齊，因此對公關禮儀主持研究能夠提高該從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)，對公關禮儀事業(yè)發(fā)展起到促進的作用。
研究公關禮儀主持能夠豐富公關活動，是對公關主持的一種創(chuàng)新體現(xiàn)。目前，通過圖書館和出版社收集到的資料顯示，目前的大部分主持理論還是集中在廣播電視節(jié)目主持。從聲音角度方面考慮，廣播主持與公關禮儀主持有共同之處，都要求主持人能夠頭腦反應靈敏、自然大方和一定的處理應急情況的能力。但是公關禮儀主持工作環(huán)境與廣播主持不同，它需要現(xiàn)場面對廣大的客戶、親朋好友和媒體記者等，是一種公關活動，因此廣播主持理論只能為公關禮儀主持提高借鑒而無法指導公關禮儀主持的實現(xiàn)，故對公關禮儀主持的研究也是對主持理論的補充和豐富。
結(jié)論
公關禮儀主持的相關理論相對滯后，與公關禮儀活動的快速增長不夠協(xié)調(diào)，使得目前公關禮儀主持領域的從業(yè)人員表現(xiàn)的參差不齊。與廣播主持不同，如何有效的開展一場公關活動，這對公關禮儀主持提出各方面的要求。本文從公關禮儀主持的各個概念入手，剖析公關禮儀的概念，加深對公關禮儀的認識，同時從公關禮儀主持的個人素養(yǎng)和公關禮儀理論的創(chuàng)新方面，說明研究公關禮儀的意義，為新的市場經(jīng)濟下的公關禮儀主持的發(fā)展提供參考。
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公共關系學案例論文篇十七
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34、公共關系與商業(yè)化社會
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36、服務行業(yè)公關特征
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38、公關人員的自我教育和自我完善
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43、大眾傳播媒介的傳播效果研究
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50、企業(yè)“危機公關”的對策研究
51、新聞傳播與公共關系
52、對開展政府公共關系工作的認識和思考
53、樹立全員公關意識積極應對糾紛
54、論我國公共關系產(chǎn)生與發(fā)展的環(huán)境
55、淺析電視民生新聞
56、廣州城市品牌定位
57、案例分析--某事件中的說服
58、媒體與政策議程的設定
59、公共關系與環(huán)境問題構(gòu)建
60、大眾傳媒組織與環(huán)境問題構(gòu)建
61、試析組織成員形象對組織形象的影響
62、試論政府公關工作的現(xiàn)狀及其薄弱環(huán)節(jié)
63、政府與大眾媒體的相互關系和作用
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65、政治、政策議題傳播
66、媒體報道議題的比較研究
67、品牌傳播
68、政府官員的口才與政府形象的塑造
69、領導者的口才藝術
70、電視節(jié)目主持人的口才
71、輿論監(jiān)督與公共行政
72、公共關系教育分析
73、組織內(nèi)部公眾探討
74、亞運會的整合營銷傳播
75、懷舊在老字號傳播中的作用
76、企業(yè)溝通策略研究
77、非企業(yè)單位（政府、事業(yè)單位、軍隊、民間團體等）公關工作的特點
78、改革與公關實踐
79、公關教育的現(xiàn)狀及發(fā)展前景初探
80、公關機構(gòu)的內(nèi)部建設
81、企業(yè)社會責任研究
82、企業(yè)員工關系管理（以富，本田事件為例）
83、“中國制造”的國際傳播研究
84、企業(yè)社會公益?zhèn)鞑ゲ呗匝芯?BR> 85、青少年犯罪的原因探討
86、“面子”與中國人的日常行為(可以從一個小的方面去寫，如消費行為，送禮行為等)
87、中國社會的分層問題
88、農(nóng)民工的城市適應問題
89、公關禮儀與企業(yè)形象
90、辦公室禮儀與企業(yè)日常管理的關系
91、企業(yè)凝聚力的建構(gòu)
92、晶牌營銷的社會心理機制探討
93、青少年社會化過程中的大眾傳媒
94、網(wǎng)絡對社會化的影響
95、網(wǎng)絡時代的社會關系重構(gòu)
96、中國現(xiàn)階段失范問題研究
97、民企與外企的培訓模式比較
98、現(xiàn)代企業(yè)中層管理者的激勵問題研究
99、影響個人職業(yè)生硬的'因素分析
100、現(xiàn)代企業(yè)中人力資源經(jīng)理的素質(zhì)分析
101、商務談判技巧市場運作初探
102、解析一次成功的談判案例(可加副標題)
103、試論談判技巧在現(xiàn)代商務中的作用
104、中外商務談判技巧的比較研究
105、公共關系理論對現(xiàn)代企業(yè)管理理論的影響
106、社會轉(zhuǎn)型與公共關系的主體性建構(gòu)
107、當代科技發(fā)展與社會主義中國的命運
108、試論組織結(jié)構(gòu)體制的重塑與公共關系的協(xié)調(diào)
109、從企業(yè)行為看企業(yè)文化的塑造
110、試論企業(yè)文化與人格塑造
111、談談我對企業(yè)文化理論的理解
112、“人世”后，對中國企業(yè)文化建設的走勢研究
113、中國式離婚：原因與對策
114、中國農(nóng)村與城市婦女自殺比較研究
115、產(chǎn)品生命周期與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究
116、人世與中國企業(yè)危機應對研究
117、大眾傳媒與人的社會化
118、大眾傳播對生活方式的影響
119、大眾傳播與社會控制
120、晶牌創(chuàng)建與廣告策劃
121、廣告對社會生活方式的影響
122、廣告與“性”
123、我國廣告業(yè)發(fā)展的狀況分析
124、廣告對消費者消費理念的影響
125、中國消費者的廣告認同感研究
126、員工多元化情境下的組織行為
127、國有企業(yè)與非國有企業(yè)工作滿意度比較研究
128、組織改革理論視野中的國有企業(yè)改革探討