方案是指為解決問題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)而制定的一系列步驟和措施。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏。
會(huì)員營(yíng)銷方案經(jīng)典案例篇一
1、大多數(shù)餐飲企業(yè)僅采用人工散發(fā)債券的方式，希望吸引顧客來店消費(fèi)或者重復(fù)消費(fèi)。這種方式不僅收效甚微、浪費(fèi)資源，還不容易實(shí)現(xiàn)會(huì)員積分與獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，同時(shí)也不利于各連鎖店的統(tǒng)一市場(chǎng)管理。
2、大多數(shù)餐飲企業(yè)的優(yōu)惠活動(dòng)僅局限于線下的人工宣傳，沒有與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)有效聯(lián)系起來。這樣不僅達(dá)不到期望的效果，還使會(huì)員和普通顧客不能及時(shí)獲得優(yōu)惠信息和應(yīng)得的獎(jiǎng)勵(lì)。
3、大多數(shù)餐飲企業(yè)的優(yōu)惠手段單一，并將“打折”作為最常用的手段。這樣很容易產(chǎn)生惡性循環(huán)，一家比一家的折扣低，最后不僅不會(huì)給商家?guī)砀嗟念櫩?，反而?huì)使現(xiàn)有的顧客的忠誠(chéng)度降低，阻礙企業(yè)的發(fā)展。
4、很難實(shí)現(xiàn)會(huì)員的個(gè)性化營(yíng)銷。由于對(duì)會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣及喜好不了解，所以很難開展有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)。
5、難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期未前來就餐的“沉睡顧客”，更難以制定有針對(duì)性方案來喚醒“沉睡顧客”，并改善、提高顧客的忠誠(chéng)度。
1、不是簡(jiǎn)單的充值，而是提供痛點(diǎn)級(jí)的服務(wù)?？梢圆橛囝~，可以查所有消費(fèi)行為，可以排隊(duì)--排隊(duì)的時(shí)候通過微信告訴你前面還有幾桌。
2、不是簡(jiǎn)單的折扣券，而是從用戶的生命周期出發(fā)去做活動(dòng)。過去做會(huì)員就是簡(jiǎn)單發(fā)折扣券，一茶一坐會(huì)從生命周期去管理，比如，半年之后會(huì)員一般進(jìn)入所謂的沉睡周期，基本上不會(huì)回來了，他們每半年會(huì)做一次所謂的沉睡會(huì)員的喚醒，效果不錯(cuò)。
3、微信做會(huì)員營(yíng)銷的核心是參與感。一茶一坐幾個(gè)比較成功的活動(dòng)，比如生日關(guān)懷，線下品鑒會(huì)、“秒殺”活動(dòng)等。
微信會(huì)員卡，是將商家發(fā)行的傳統(tǒng)會(huì)員卡(磁卡、感應(yīng)卡、條碼卡等)跟微信綁定，經(jīng)過電子化轉(zhuǎn)換后，存儲(chǔ)在微信中，(出門不用攜帶，方便)，消費(fèi)者打開微信，掃描商家的會(huì)員招募二維碼或添加指定微信公眾帳號(hào)為好友，就能獲得一張電子會(huì)員卡，并存儲(chǔ)于微信中，即可享受商家提供的會(huì)員折扣和優(yōu)惠。通過微信平臺(tái)，商家還可以免費(fèi)給微信用戶發(fā)送優(yōu)惠信息，如文字、圖片、音頻、視頻等。
節(jié)約制卡成本：掃描二維碼就可以注冊(cè)會(huì)員，手機(jī)就是身份，微信就是會(huì)員，無需制作卡片;會(huì)員無需攜帶卡，釋放錢包。
4、促銷群發(fā)：通過微信平臺(tái)，還可以免費(fèi)給微信用戶發(fā)送優(yōu)惠券信息，如文字、圖片、音頻、視頻等。
5、同時(shí)匹配的微官網(wǎng)，為餐廳打造微信官方網(wǎng)站，全面直觀展示餐廳形象、菜品圖片、菜品價(jià)格、地理位置等信息，還提供在線點(diǎn)餐、在線訂位、智能選餐等功能，方便用戶點(diǎn)餐、訂位，后臺(tái)提供的菜品管理、訂單管理、餐臺(tái)管理，可以幫助商家快速處理訂單。
7、它還可以綁定商家自有的實(shí)體會(huì)員卡，我們都知道，很多商家自己都有發(fā)行會(huì)員卡，但往往使用率不高，而微信會(huì)員卡在這方面則體現(xiàn)出了它的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，商戶會(huì)員綁定實(shí)體卡后還可以用微信支付對(duì)會(huì)員卡進(jìn)行充值，這是很多商家都想要的但沒說出來的功能，如今微信會(huì)員卡做到了。
……欲了解更多微信會(huì)員卡功能，可添加微信lovshine進(jìn)行體驗(yàn)。
在微信上用戶是企業(yè)自己的，公眾賬號(hào)是企業(yè)自己的，數(shù)據(jù)也是自己的，所以餐飲企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)利用這個(gè)當(dāng)下好用的微信營(yíng)銷平臺(tái)，與顧客真正建立起聯(lián)系，為顧客提供個(gè)性化服務(wù)，通過數(shù)據(jù)分析挖掘改進(jìn)和提升，未來一切皆有可能!
會(huì)員營(yíng)銷方案經(jīng)典案例篇二
省xx全體在職人員。
20xx年2月日--20xx年2月日
1、打撲克，宋少均負(fù)責(zé)；
2、投飛鏢，唐寧負(fù)責(zé)；
每人投6次，6次靶數(shù)相加，得分最高者為一等獎(jiǎng)（若有多個(gè)最高分，則進(jìn)行加賽，二、三等獎(jiǎng)以此類推），第2、3名為二等獎(jiǎng)，第4、5、6名為三等獎(jiǎng)。
3、乒乓球，李志祥負(fù)責(zé)；
4、套圈，段琳負(fù)責(zé)；
5、摸獎(jiǎng)，段琳負(fù)責(zé)。
2、打撲克設(shè)置一等獎(jiǎng)2名，二等獎(jiǎng)4名，三等獎(jiǎng)6名；
3、投飛鏢設(shè)置一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)3名；
4、乒乓球分男女隊(duì)進(jìn)行，每隊(duì)分別設(shè)置一、二、三等獎(jiǎng)各1名；
5、套圈和摸獎(jiǎng)共享獎(jiǎng)池，設(shè)置6個(gè)一等獎(jiǎng)，10個(gè)二等獎(jiǎng)，20個(gè)三等獎(jiǎng)，其中套圈環(huán)節(jié)最多設(shè)置3個(gè)一等獎(jiǎng)。
6、參加人員均可獲得一份參與獎(jiǎng)。
會(huì)員營(yíng)銷方案經(jīng)典案例篇三
省全體在職人員。
20xx年2月日--20xx年2月日
1、打撲克，宋少均負(fù)責(zé)；
2、投飛鏢，唐寧負(fù)責(zé)；
每人投6次，6次靶數(shù)相加，得分最高者為一等獎(jiǎng)（若有多個(gè)最高分，則進(jìn)行加賽，二、三等獎(jiǎng)以此類推），第2、3名為二等獎(jiǎng)，第4、5、6名為三等獎(jiǎng)。
3、乒乓球，李志祥負(fù)責(zé)；
4、套圈，段琳負(fù)責(zé)；
5、摸獎(jiǎng)，段琳負(fù)責(zé)。
2、打撲克設(shè)置一等獎(jiǎng)2名，二等獎(jiǎng)4名，三等獎(jiǎng)6名；
3、投飛鏢設(shè)置一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)3名；
4、乒乓球分男女隊(duì)進(jìn)行，每隊(duì)分別設(shè)置一、二、三等獎(jiǎng)各1名；
5、套圈和摸獎(jiǎng)共享獎(jiǎng)池，設(shè)置6個(gè)一等獎(jiǎng)，10個(gè)二等獎(jiǎng)，20個(gè)三等獎(jiǎng)，其中套圈環(huán)節(jié)最多設(shè)置3個(gè)一等獎(jiǎng)。
6、參加人員均可獲得一份參與獎(jiǎng)。
會(huì)員營(yíng)銷方案經(jīng)典案例篇四
活動(dòng)目的：新鄉(xiāng)市場(chǎng)家電競(jìng)爭(zhēng)激烈，實(shí)行會(huì)員卡制度培養(yǎng)現(xiàn)有消費(fèi)者忠誠(chéng)
度，吸引更多的潛在消費(fèi)者來我店消費(fèi)，細(xì)分市場(chǎng)，搶占市場(chǎng)份額。
活動(dòng)時(shí)間：長(zhǎng)期
第一部分：會(huì)員的招募
招募的條件：
1. 在大商電器一次性購(gòu)買商品的顧客滿100元的顧客，可以憑購(gòu)物發(fā)票和銷售小票到服務(wù)臺(tái)會(huì)員卡辦理處辦理會(huì)員卡，成為大商電器會(huì)員。
5. 會(huì)員辦理者需年滿18周歲；
會(huì)員卡辦理流程：
1. 滿足招募條件的顧客，到服務(wù)臺(tái)會(huì)員卡辦理處領(lǐng)取會(huì)員卡申請(qǐng)表；
2. 填寫申請(qǐng)表；
3. 會(huì)員卡辦理處受理，辦理相關(guān)手續(xù)；
4. 會(huì)員卡辦理成功；
5. 得到會(huì)員卡，可以參加相應(yīng)會(huì)員活動(dòng)。
第二部分：會(huì)員的分類
大商電器會(huì)員卡分為普通卡、銀卡和金卡三種，享受不同的增值服務(wù)。 普通卡的辦理及享受服務(wù)內(nèi)容：
在大商電器一次性購(gòu)買商品滿100元的顧客或累計(jì)消費(fèi)滿300元的顧客，憑購(gòu)物發(fā)票到會(huì)員卡辦理處辦理普通會(huì)員卡，成為大商電器普卡會(huì)員。 普通卡會(huì)員享有兌換禮品、短信問候、電話回訪、普通會(huì)員價(jià)和贈(zèng)品、免費(fèi)維修等增值服務(wù)。
銀卡的辦理及享受服務(wù)內(nèi)容：
金卡的辦理和享受服務(wù)內(nèi)容：
第三部分：會(huì)員的福利
大商電器會(huì)員可以享受多重優(yōu)惠和福利：
1. 會(huì)員購(gòu)物積分可兌換禮品；（兌換明細(xì)和禮品明細(xì)見會(huì)員活動(dòng)
區(qū)公示）
2.
行生日祝福問候；
4. 售后服務(wù)中心對(duì)會(huì)員半年或一年電話拜訪一次，詢問產(chǎn)品使
用情況；
5.
6.
費(fèi)維修；
8.
9. 開展會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng)； 會(huì)員享受優(yōu)先送貨、優(yōu)先維修等增值服務(wù)，為會(huì)員開辟家電
銷售及售后綠色通道。
第四部分：會(huì)員活動(dòng)宣傳
1. 會(huì)員活動(dòng)專區(qū)布置：
在會(huì)員專區(qū)設(shè)置禮品柜，增加禮品的品類和檔次；
定期對(duì)禮品進(jìn)行更新；
在會(huì)員禮品柜附近設(shè)置禮品明細(xì)、兌換細(xì)則以及其他溫馨提示。
2.在電視廣告、報(bào)紙、dm、戶外廣告、店內(nèi)廣播等媒體，對(duì)會(huì)員招募活動(dòng)進(jìn)行廣泛宣傳，持續(xù)宣傳，并且針對(duì)會(huì)員活動(dòng)，對(duì)所有商場(chǎng)人員進(jìn)行認(rèn)真培訓(xùn)，進(jìn)行考核和競(jìng)賽，達(dá)到全員掌握，全員熟悉，全員參與。
3.在店內(nèi)布置宣傳牌或廣告位，對(duì)會(huì)員活動(dòng)進(jìn)行推廣和宣傳，營(yíng)造會(huì)員活動(dòng)熱烈的良好氛圍。
為建立有效合理的會(huì)員制度，擴(kuò)大會(huì)員人數(shù)，提高會(huì)員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，提高會(huì)員銷售并帶動(dòng)總體銷售，特制訂本辦法。
一、會(huì)員卡的辦理
1、超市區(qū)、煙酒專廳：
顧客憑當(dāng)天一次性購(gòu)物滿48元的的電腦購(gòu)物小票，憑本人身份證或其他有效證件（軍官證、士兵證、教師證、駕照等），即可辦理一張會(huì)員卡。
2、百貨專廳、永樂風(fēng)尚：
顧客憑當(dāng)天購(gòu)物滿100元的電腦小票，其他百貨專廳憑任意金額電腦小票，持本人身份證即可辦理。
3、特殊情況可直接辦理會(huì)員卡，如新店開業(yè)、活動(dòng)優(yōu)惠等。
此卡在各縣市超市區(qū)、煙酒專廳區(qū)、百貨專廳（含永樂風(fēng)尚）一卡-通用。
二、金卡的辦理
1、普卡會(huì)員一年內(nèi)積分累計(jì)達(dá)到10000分，系統(tǒng)自動(dòng)升級(jí)為金卡，并短信通知。需要換卡的顧客可到大店、中心店及指定煙酒專廳辦理。（異業(yè)合作享受優(yōu)惠幅度的不同）
2、顧客一次性消費(fèi)金額達(dá)到1萬元以上，持當(dāng)天購(gòu)物小票，到服務(wù)臺(tái)直接
3、從辦理金卡之日后一年內(nèi)消費(fèi)不足5000元，金卡自動(dòng)降級(jí)為普卡,并短信通知。
三、積分規(guī)則
辦理金卡。 1
說明： 1、團(tuán)購(gòu)（非正價(jià)購(gòu)買的商品），區(qū)別于大宗購(gòu)物（正價(jià)購(gòu)買）。
2、若更換供應(yīng)商，百貨商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部應(yīng)及時(shí)通知信息部。
說明：1、金卡顧客如果當(dāng)次喜歡兌換的禮品不在煙酒專廳而在超市區(qū)，還可以參加每季度一次的超市兌換活動(dòng)，但必須遵守超市區(qū)兌換規(guī)則，如在規(guī)定的時(shí)間、按規(guī)定的兌換次數(shù)進(jìn)行兌換。
2、各城區(qū)金卡兌換點(diǎn)設(shè)在各指定煙酒專廳，如老街中心超市、紅衛(wèi)中心超市等，金卡用戶可到十堰城區(qū)任意指定煙酒專廳兌換。特殊區(qū)域沒有煙酒專廳的門店，可在指定兌換超市同時(shí)設(shè)立普卡、金卡兌換點(diǎn)，如老營(yíng)一店、竹山官渡等超市。
2
五、兌換禮品設(shè)置：
六、答謝贈(zèng)品費(fèi)用的劃分
1、年初根據(jù)銷售任務(wù)計(jì)提預(yù)估答謝贈(zèng)品費(fèi)用。
假設(shè)2015年銷售任務(wù)為15億，會(huì)員銷售占比為42%，則預(yù)估答謝費(fèi)用為15億*42%（會(huì)員銷售占比）*87%（積分率）*0.6%（返利率）*65%（兌換率）=2137590元。
2、會(huì)員部在當(dāng)期答謝活動(dòng)結(jié)束后，按當(dāng)期各門店會(huì)員積分占比計(jì)算并劃分贈(zèng)品費(fèi)用。
假設(shè)一季度會(huì)員答謝共產(chǎn)生兌換費(fèi)用50萬，則按各門店上期答謝至本期答謝期間產(chǎn)生的積分占比來計(jì)算各門店應(yīng)承擔(dān)的兌換費(fèi)用。假設(shè)1+1超市本次積分占比為8%，則本次1+1超市應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用則為50萬*8%=4萬。 七、增值服務(wù) 金卡增值服務(wù)：
1、金卡會(huì)員一次性購(gòu)物滿200元可享受免費(fèi)送貨服務(wù)。（離購(gòu)物門店2公里以內(nèi)）
2、金卡會(huì)員生日廣播祝福
金卡會(huì)員在指定合作單位消費(fèi)， 可享受金卡特惠價(jià)
挑選具有一定實(shí)力的電影院等，采用給予一定的價(jià)格補(bǔ)貼，全年費(fèi)用包干的方式洽談到最低優(yōu)惠價(jià)，針對(duì)金卡顧客進(jìn)行更低折扣的優(yōu)惠。如：亞新影院對(duì)外最低優(yōu)惠價(jià)5折，假設(shè)我公司每年給予其1萬元補(bǔ)貼，金卡會(huì)員看電影可直接享受4折。
1、實(shí)物贈(zèng)品在各煙酒專廳設(shè)陳列柜宣傳。
2、各煙酒專廳固定位置粘貼金卡辦理及優(yōu)惠辦法的宣傳寫真或展板。 3、會(huì)員手冊(cè)宣傳。 4、dm海報(bào)宣傳。 5、金卡會(huì)員短信宣傳。
6、門店廣播及電子屏宣傳。
7、大店大標(biāo)門店服務(wù)臺(tái)下方每周對(duì)會(huì)員日商品及異業(yè)合作進(jìn)行宣傳。 九、積分異動(dòng)
參見《會(huì)員積分異動(dòng)處罰規(guī)定》 十、其他
1、會(huì)員卡的保存、更換和補(bǔ)辦
1）會(huì)員卡須妥善保存，遠(yuǎn)離磁場(chǎng)、靜電，不得折疊和磨損，如由于會(huì)員個(gè)人原因造成會(huì)員卡不能使用，會(huì)員可申請(qǐng)換卡，并支付工本費(fèi)5元。
2）會(huì)員卡不慎遺失，會(huì)員持本人身份證到服務(wù)臺(tái)補(bǔ)辦，并支付工本費(fèi)5元（子卡工本費(fèi)2元），原卡內(nèi)積分及信息轉(zhuǎn)入新卡。
3）會(huì)員卡消磁時(shí)，請(qǐng)攜帶本人有效身份證件至服務(wù)臺(tái)免費(fèi)補(bǔ)寫磁條或換領(lǐng)新卡，換卡原卡內(nèi)積分及信息轉(zhuǎn)入新卡，原卡作廢。
附：《2012年會(huì)員費(fèi)用投入》 《2015年會(huì)員費(fèi)用擬投入》
會(huì)員推廣部
2012年11月5日
2012年會(huì)員費(fèi)用投入
說明：年初中心計(jì)劃會(huì)員部經(jīng)費(fèi)300萬（贈(zèng)品費(fèi)用），原計(jì)劃做2次會(huì)員抽獎(jiǎng)今年僅作了1次（海報(bào)檔期僅規(guī)劃了一次），減少費(fèi)用投入25萬元；會(huì)員手冊(cè)原定印刷未印等。
2015年會(huì)員費(fèi)用擬投入
費(fèi)用率：0.59%（國(guó)內(nèi)業(yè)界會(huì)員回饋標(biāo)準(zhǔn)為1%）
古人有云：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！比魏我环N營(yíng)銷方式都離不開周全的計(jì)劃和準(zhǔn)備。企業(yè)要實(shí)行會(huì)員制營(yíng)銷，就需要組建一支專門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，對(duì)目標(biāo)客戶群的'定位、客戶忠誠(chéng)計(jì)劃、溝通平臺(tái)的構(gòu)建、數(shù)據(jù)庫(kù)的建立等方面進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)劃、專心的投入和嚴(yán)格執(zhí)行，調(diào)動(dòng)直接參與者及企業(yè)高層全力以赴。
會(huì)員制營(yíng)銷流程：
1、明確實(shí)行會(huì)員制的目標(biāo)是什么？
明確目標(biāo)
確定目標(biāo)群
選擇正確的利益
財(cái)務(wù)預(yù)算
構(gòu)建溝通平臺(tái)
組織與管理
建立數(shù)據(jù)庫(kù)
2、會(huì)員制的目標(biāo)客戶群是哪些人？
3、這是會(huì)員制營(yíng)銷中最重要也最復(fù)雜的部分。
會(huì)員利益是會(huì)員制的靈魂，它幾乎是決定會(huì)員制營(yíng)銷成功或失敗的唯一因素。因?yàn)橹挥袨闀?huì)員選擇了正確的利益，才能吸引會(huì)員長(zhǎng)久地凝聚在企業(yè)的周圍，成為企業(yè)的忠誠(chéng)客戶。而你為會(huì)員選擇設(shè)計(jì)的利益是否對(duì)會(huì)員有價(jià)值，這不能憑自己或別人的經(jīng)驗(yàn)來確定，只有征求客戶的意見后才能做出判斷。
4、做好財(cái)務(wù)方面的預(yù)算；
會(huì)員制推廣和維護(hù)的費(fèi)用很高，很多會(huì)員制營(yíng)銷失敗的主要原因之一就是沒有嚴(yán)格控制成本。所以，建立一個(gè)長(zhǎng)期、詳盡的財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃非常重要，內(nèi)容應(yīng)該包括可能產(chǎn)生的成本以及收回這些成本的可能性。
5、為會(huì)員構(gòu)建一個(gè)溝通的平臺(tái)；
為了更好地為會(huì)員服務(wù)，企業(yè)必須建立一個(gè)多方位的溝通平臺(tái)，這個(gè)溝通平臺(tái)包括內(nèi)部溝通平臺(tái)和外部溝通平臺(tái)。
內(nèi)部溝通平臺(tái)：用于企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行溝通交流，讓內(nèi)部員工理解、支持并參與到會(huì)員制營(yíng)銷的開發(fā)中去，因?yàn)橹挥袃?nèi)部員工同心合力，會(huì)員制成功的幾率才有可能提高。
外部溝通平臺(tái)：確定會(huì)員與會(huì)員制組織之間以及會(huì)員與會(huì)員之間需要間隔多長(zhǎng)時(shí)間、通過什么渠道、進(jìn)行何種形式的溝通。
6、會(huì)員制的組織與管理；
具體包括：確定組織和管理的常設(shè)部門，如服務(wù)中心；決定將哪些活動(dòng)外包出去；確定
需要哪些資源配合，如組織上、技術(shù)上、人事上等；如何實(shí)現(xiàn)為會(huì)員提供的利益，等等。
7、數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與管理；
及時(shí)有效地建立數(shù)據(jù)庫(kù)，將會(huì)員的相關(guān)信息資料整合到企業(yè)的其他部門，以充分發(fā)揮其對(duì)其他部門的支持作用。會(huì)員資料對(duì)于企業(yè)的研發(fā)、產(chǎn)品管理和市場(chǎng)調(diào)研等部門來說非常有價(jià)值，充分挖掘會(huì)員制的潛力，既能幫助上述部門提高業(yè)績(jī)，也能增加會(huì)員制營(yíng)銷自身的價(jià)值。
會(huì)員營(yíng)銷方案經(jīng)典案例篇五
摘要：近幾年，會(huì)員制營(yíng)銷在我國(guó)被越來越多的企業(yè)所采用，我國(guó)的會(huì)員制營(yíng)銷需要有一個(gè)本土化的過程，一方面，有待于國(guó)民消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變；另一方面，有待于會(huì)員制營(yíng)銷企業(yè)自身的不斷完善與發(fā)展，以及中國(guó)市場(chǎng)的最終驗(yàn)證。
關(guān)鍵詞：我國(guó)；會(huì)員制營(yíng)銷；發(fā)展對(duì)策；探討
1.1學(xué)術(shù)界應(yīng)更多地關(guān)注會(huì)員制營(yíng)銷
會(huì)員制營(yíng)銷作為一種先進(jìn)的西方營(yíng)銷理論被引進(jìn)中國(guó)，我國(guó)的學(xué)者在這方面應(yīng)給予更多的關(guān)注，探索并研究中國(guó)化的會(huì)員制營(yíng)銷的理想模式，給中國(guó)的企業(yè)家、商人提供更多科學(xué)的、可行的理論指導(dǎo)，這將在很大程度上改變中國(guó)企業(yè)在會(huì)員制營(yíng)銷方面的盲從狀態(tài)，為我國(guó)會(huì)員制營(yíng)銷的順利開展奠定良好的理論基礎(chǔ)。
1.2積極推進(jìn)會(huì)員制營(yíng)銷的本土化進(jìn)程
會(huì)員制營(yíng)銷本身并無好壞之分。對(duì)于在國(guó)外流行的會(huì)員制營(yíng)銷在中國(guó)卻遭遇了“尷尬”，主要是因?yàn)橹袊?guó)的國(guó)情異于國(guó)外，中國(guó)本土化的會(huì)員制營(yíng)銷需要有一個(gè)發(fā)展的過程。實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷的企業(yè)應(yīng)結(jié)合我國(guó)的國(guó)情，逐步開展適合我國(guó)的會(huì)員制計(jì)劃，找到這種營(yíng)銷模式與中國(guó)實(shí)際情況的最佳結(jié)合點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)本土化營(yíng)銷。
2.1打造專業(yè)的會(huì)員制營(yíng)銷形象
會(huì)員制營(yíng)銷應(yīng)該是專業(yè)的、賦予差異化的，擁有其明確的目標(biāo)消費(fèi)群體定位的一種營(yíng)銷模式。筆者淺意，超市、大賣場(chǎng)等一系列零售業(yè)態(tài)是不太適合實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷的。零售業(yè)應(yīng)該是提供大眾化的產(chǎn)品與服務(wù)、面向所有的有購(gòu)物需求的消費(fèi)者，這里提供的是一站式的自助消費(fèi)模式，在這里無所謂忠誠(chéng)不忠誠(chéng)。而專業(yè)的會(huì)員制營(yíng)銷不能僅僅停留在價(jià)格層面上，價(jià)格優(yōu)惠不應(yīng)該成為衡量會(huì)員制營(yíng)銷的唯一標(biāo)準(zhǔn)，除了價(jià)格優(yōu)惠之外專業(yè)的會(huì)員制營(yíng)銷應(yīng)該是能夠提供專業(yè)的增值服務(wù)，使顧客得到滿意，獲得超值體驗(yàn)，只有這樣，顧客對(duì)企業(yè)形成忠誠(chéng)才能成為必然！
高爾夫俱樂部的會(huì)費(fèi)貴得驚人，但是專業(yè)的高爾夫球場(chǎng)、高檔的休閑運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)讓有錢族“趨之若騖”；電子產(chǎn)品、信息技術(shù)領(lǐng)域的企業(yè)則是靠著為會(huì)員提供技術(shù)支持、維修服務(wù)等一些專業(yè)的增值服務(wù)來成功實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷的。
2.2企業(yè)或商家應(yīng)設(shè)有專業(yè)化的會(huì)員信息管理系統(tǒng)
隨著日積月累，會(huì)員的動(dòng)態(tài)信息、互動(dòng)信息會(huì)不斷膨脹，企業(yè)只有設(shè)有專門的管理信息化手段，才能處理好這些大容量的會(huì)員信息，使它們變成財(cái)富。
2.3企業(yè)或商家應(yīng)注重員工的選拔及培養(yǎng)
人是開展一切活動(dòng)的核心因素。企業(yè)是否興旺發(fā)達(dá)很大程度上取決于企業(yè)員工的優(yōu)劣。對(duì)于實(shí)行會(huì)員制營(yíng)銷的企業(yè)來說，招聘有經(jīng)驗(yàn)的`會(huì)員制營(yíng)銷從業(yè)人員和對(duì)員工進(jìn)行會(huì)員制培訓(xùn)是十分必要的。企業(yè)人力資源部門在人員招聘時(shí)應(yīng)側(cè)重考慮招聘有會(huì)員制營(yíng)銷相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員。
2.4規(guī)范會(huì)員增值服務(wù)，加強(qiáng)互動(dòng)溝通
明確會(huì)員將享受到的優(yōu)惠及增值服務(wù)，尤其是增值服務(wù)，對(duì)會(huì)員承諾了就一定要做到。因?yàn)檫@些增值服務(wù)是增進(jìn)感情、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)的絕好“催化劑”。企業(yè)應(yīng)及時(shí)向會(huì)員傳遞最新商品和促銷信息，介紹商品使用和生活常識(shí)；召開會(huì)員見面會(huì)、征求意見，定期舉辦旅游、娛樂、聯(lián)歡等活動(dòng)；會(huì)員生日時(shí)，企業(yè)及時(shí)送上的一份生日“驚喜”；會(huì)員遇到麻煩時(shí)，企業(yè)的一通電話、一項(xiàng)免費(fèi)的技術(shù)支持、維修服務(wù)都會(huì)令會(huì)員顧客感到欣慰。這些都將有助于加強(qiáng)企業(yè)與會(huì)員之間的互動(dòng)溝通，培養(yǎng)深厚的感情，穩(wěn)定長(zhǎng)久聯(lián)系。只有讓會(huì)員充分體會(huì)到會(huì)員制營(yíng)銷的價(jià)值，會(huì)員才會(huì)支持會(huì)員制營(yíng)銷，企業(yè)只有不斷地真誠(chéng)付出才能得到應(yīng)有的回報(bào)，沒有什么可以“一勞永逸”！
誠(chéng)信是整個(gè)社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)若沒有誠(chéng)信，那么這個(gè)企業(yè)絕不會(huì)有立足之地的。其實(shí)消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)對(duì)價(jià)格的關(guān)注度是很高的，消費(fèi)者之所以愿意認(rèn)識(shí)、接受會(huì)員制營(yíng)銷根本原因還是在于可以享受到價(jià)格折扣“圖便宜”，因此，企業(yè)或商家在價(jià)格折扣這方面必須做到“以誠(chéng)待客”、“以信為本”，實(shí)實(shí)在在的低價(jià)、真真正正的高質(zhì)量產(chǎn)品或服務(wù)，只有這樣才能建立起本企業(yè)的信譽(yù)，讓顧客相信企業(yè)、支持企業(yè)、忠誠(chéng)于企業(yè)！我國(guó)開展會(huì)員制營(yíng)銷較成功的商家燦坤3c在企業(yè)信譽(yù)這方面給我們做出了榜樣，燦坤3c承諾“提供持續(xù)超低價(jià)，買貴差價(jià)七日退款”，燦坤3c做到了，正是因?yàn)檫@種較高的信譽(yù)度使?fàn)N坤3c在大陸贏得了40萬的會(huì)員顧客。
對(duì)于企業(yè)承諾過的所有優(yōu)惠以及增值服務(wù)，都應(yīng)做到100%的履行，應(yīng)杜絕欺詐行為的出現(xiàn)，不賣產(chǎn)品或服務(wù)不要緊，把“牌子”砸了可就難以“翻身”了。對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品信息、銷售動(dòng)態(tài)要及時(shí)送達(dá)會(huì)員顧客手中，真正做到方便顧客購(gòu)物，提供第一手資料的消費(fèi)資訊。著名營(yíng)銷學(xué)家菲利普科特勒先生曾在其專著中指出：“對(duì)未來的市場(chǎng)來說，首要的問題是通過幫助顧客解決實(shí)際問題、了解顧客的心理、降低管理費(fèi)用并做好銷售服務(wù)等措施贏得他們的信任，建立起本店的信譽(yù)?！?BR> 企業(yè)或商家應(yīng)主動(dòng)與消費(fèi)者訂立有關(guān)會(huì)費(fèi)的收取、會(huì)籍的轉(zhuǎn)讓、退會(huì)等有關(guān)方面的合同，讓消費(fèi)者放心入會(huì)，提高企業(yè)的信譽(yù)度。保持企業(yè)良好的聲譽(yù)，樹立以信為本的企業(yè)形象，良好的企業(yè)信譽(yù)是會(huì)員制營(yíng)銷取得成功的重要保障。
企業(yè)在實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷計(jì)劃之前，應(yīng)做好充分的調(diào)查、研究。首先應(yīng)了解行業(yè)內(nèi)實(shí)行會(huì)員制營(yíng)銷的企業(yè)的營(yíng)銷績(jī)效，接著還應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況做可行性研究，切不可魯莽行事。會(huì)員制營(yíng)銷應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)性的、持續(xù)性的、周期性的營(yíng)銷過程，因此整個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃應(yīng)該經(jīng)過前期周密地計(jì)劃、宣傳，制訂詳細(xì)的會(huì)員制章程；實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷的過程中應(yīng)切實(shí)將會(huì)員制營(yíng)銷落實(shí)下去，要實(shí)干并且要有實(shí)效，不能“形同虛設(shè)”，“相互扯皮”；后續(xù)的增值服務(wù)工作是整個(gè)會(huì)員制營(yíng)銷計(jì)劃的關(guān)鍵部分，也是規(guī)范化的會(huì)員制營(yíng)銷的標(biāo)志，定期的產(chǎn)品或服務(wù)資訊、一系列免費(fèi)服務(wù)、定期的會(huì)員活動(dòng)等等，必須付諸實(shí)施并且要做得“盡如人意”。
企業(yè)應(yīng)建立、建全規(guī)范完善的會(huì)員制章程，要保證企業(yè)與會(huì)員都明確自己的權(quán)利和義務(wù)，會(huì)員能享受到的優(yōu)惠會(huì)員服務(wù)應(yīng)闡述清楚，會(huì)員應(yīng)盡的義務(wù)也要做明確交代。
會(huì)員制有關(guān)的法律、法規(guī)應(yīng)盡早出臺(tái)，國(guó)家有關(guān)部門也應(yīng)給予會(huì)員制營(yíng)銷相應(yīng)的監(jiān)督和管理，確保會(huì)員制消費(fèi)有法可依、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，使消費(fèi)者的利益切實(shí)得到維護(hù)，有利地推進(jìn)我國(guó)會(huì)員制營(yíng)銷的發(fā)展。規(guī)范完善的會(huì)員制營(yíng)銷制度，是我國(guó)會(huì)員制營(yíng)銷健康發(fā)展的前提。
會(huì)員營(yíng)銷方案經(jīng)典案例篇六
目前餐飲行業(yè)主要通過發(fā)傳單，搞店面宣傳、促銷或打折等活動(dòng)吸引新顧客，可隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，及各種新媒體宣傳方式的出現(xiàn)，這些傳統(tǒng)方式越來越難起到作用。
過于依賴人氣旺的地理位置，造成店鋪?zhàn)饨鸪杀靖摺?BR> “人氣旺不旺，全靠折扣力度大不大”，大多數(shù)餐飲店的客戶都屬于一次性消費(fèi)群體，店面很難對(duì)客戶的相關(guān)信息做到全面掌握，在客戶消費(fèi)后無法做到長(zhǎng)期維護(hù)，造成客戶資源的損失，客戶回頭率較低。
如何實(shí)現(xiàn)不參團(tuán)，也能保障自己的客流？
第一步：吸引顧客到店、發(fā)展顧客
第二步：顧客到店，獲取客戶信息
顧客到店，可辦理會(huì)員卡，或直接用微信當(dāng)會(huì)員卡；
消費(fèi)1元積分1分，累計(jì)10分可抵1元消費(fèi)(具體可自行設(shè)置)
開通會(huì)員充值功能，讓會(huì)員預(yù)充值，提高現(xiàn)金流
(如存200送20，存500送100，存1000送300)
“消費(fèi)送券”，以代金券形式，提高客戶回頭率
(如消費(fèi)滿100元送20元電子代金券)
第三步：做自營(yíng)銷平臺(tái)，減少對(duì)團(tuán)購(gòu)的依賴
會(huì)員營(yíng)銷，以提升客單價(jià)、提升回頭率和老客戶轉(zhuǎn)介為目的，提供如下參考；
入會(huì)有禮，新會(huì)員掃描二維碼或通過朋友圈注冊(cè)，即送10元代金券1張
------吸引到店消費(fèi)
積分兌換禮品，達(dá)到可兌換時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)短信通知----提升積分的價(jià)值性
會(huì)員生日禮，送50元代金券或等值菜品一份，提前3天發(fā)送----送祝福也送利益和回報(bào)。
第四步：優(yōu)化店面管理
重視會(huì)員：從老板到店長(zhǎng)、傳菜員，都要重視會(huì)員，發(fā)展會(huì)員，服務(wù)會(huì)員
售卡、充值有獎(jiǎng)勵(lì)：激勵(lì)點(diǎn)菜員、服務(wù)員更多的去推廣會(huì)員制，時(shí)刻問客戶“您有沒有會(huì)員卡”。
顧客消費(fèi)有據(jù)可查：電子代金券的使用，可以有效杜絕收銀員用紙質(zhì)代金券作弊的問題
建好會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)：會(huì)員信息數(shù)據(jù)庫(kù)、消費(fèi)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，為大數(shù)據(jù)、云計(jì)算做準(zhǔn)備
做好店間結(jié)算：集團(tuán)直營(yíng)、加盟連鎖店，做好會(huì)員跨店消費(fèi)后的結(jié)算工作(如積分結(jié)算，儲(chǔ)值消費(fèi)結(jié)算)
會(huì)員營(yíng)銷方案經(jīng)典案例篇七
為了豐富同學(xué)們的課余生活，了解和體驗(yàn)到心理健康教育協(xié)會(huì)生日的氣氛，結(jié)交新朋友，促進(jìn)溝通，增進(jìn)彼此感情，并且度過一個(gè)愉快而又有意義的生日晚會(huì)，我們心協(xié)辦公室策劃了此次活動(dòng)。
二、活動(dòng)主題：生日party
三、晚會(huì)時(shí)間：xx年3月15日晚
四、晚會(huì)地點(diǎn)：咸嘉心理咨詢室
五、參加人員：心理健康教育協(xié)會(huì)全體成員
六、具體事項(xiàng)：
七、活動(dòng)內(nèi)容：
特色活動(dòng):吃蛋糕
1.逢x，x的倍數(shù)，帶有x的數(shù)字不能說，要以蹲一下來表示。
2.小九九游戲，挺好玩的!
3.開火車
4.頂氣球比賽
5.尋寶大行動(dòng)
6.心心相印,我來比你來猜
7.祝福傳遞
八、思考總結(jié)
1，請(qǐng)各位參與策劃準(zhǔn)備活動(dòng)的同學(xué)發(fā)表感想
2，邀請(qǐng)嘉賓講話
3，建議與期望
九、清理現(xiàn)場(chǎng)
1，辦公室成員留下搞衛(wèi)生
2，各道具設(shè)備的歸還
最后，望各成員積極配合，齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好各項(xiàng)工作，促成本次活動(dòng)的圓滿成功!
會(huì)員營(yíng)銷方案經(jīng)典案例篇八
會(huì)員卡版面一個(gè)，類型分為4種：
1.積分普卡（積分不儲(chǔ)值，卡賣錢29）
2.積分金卡（積分不儲(chǔ)值，卡賣錢89）
4.儲(chǔ)值積分折扣卡（可積分打折，儲(chǔ)值2000元以上，優(yōu)惠多）
按以下方案實(shí)施：
方案1:(全部采用m1感應(yīng)芯片，安全性高，)
積分卡：1000張
小額儲(chǔ)值卡：500張
儲(chǔ)值積分折扣卡：500張
酒店?duì)I銷模式：
房?jī)r(jià)政策：
房型掛牌價(jià)前臺(tái)價(jià)普卡價(jià)金卡價(jià)午夜房鐘點(diǎn)房?jī)r(jià)
普標(biāo)28016014012514060
詳細(xì)說明：
卡類型
1.積分卡：只積分，不儲(chǔ)值，積分卡可以按前臺(tái)價(jià)格打折扣。
1.1普卡：積分比例1:1，每消費(fèi)房費(fèi)1元積1分，普卡按前臺(tái)價(jià)格的88折扣，需要購(gòu)買，每張卡19元。
積分每20分可以抵扣1元現(xiàn)金
積分每20分可以抵扣1元現(xiàn)金
1.3手機(jī)卡：
憑手機(jī)號(hào)作為會(huì)員卡號(hào)，不需要購(gòu)買會(huì)員卡，可以積分，消費(fèi)1元積1分。
積分每20分可以抵扣1元現(xiàn)金
2.儲(chǔ)值卡：
2.1儲(chǔ)值折扣卡
開房的時(shí)候，前臺(tái)建議客人往卡內(nèi)充值50元，即可享受房?jī)r(jià)的88折扣，第一次充值開房時(shí)候不可以使用，在下次開房時(shí)候可以抵房費(fèi)，不積分。
退房的時(shí)候，如果客人沒辦理會(huì)員卡。總臺(tái)推薦辦理一張，可以在退房的時(shí)候抵扣10元房費(fèi)?？腿嗽谙麓稳胱〉臅r(shí)候按房?jī)r(jià)的88折扣入住，同時(shí)，充值的50元可以抵扣房費(fèi)。
2.2儲(chǔ)值積分卡
客人必須一次儲(chǔ)值1000元以上，才可以辦理儲(chǔ)值積分卡。
開房時(shí)候，客人辦理儲(chǔ)值積分卡?？梢园捶?jī)r(jià)的78折開房，房費(fèi)按1:1.5的比例積分。
積分每20分可以抵1元房費(fèi)。
以上會(huì)員卡客人可享受優(yōu)先入住，入住后客人可延時(shí)到下午2點(diǎn)退房的優(yōu)惠。
對(duì)比：按住宿10天計(jì)算
客源類型總房費(fèi)購(gòu)卡金額儲(chǔ)值金額積分總額積分抵扣房費(fèi)實(shí)際消費(fèi)節(jié)約金額平均房?jī)r(jià)
前臺(tái)價(jià)1600000016000160
儲(chǔ)值折扣卡1410050001410190141
分析：
1.積分普卡和積分金卡可以通過銷售卡獲得一筆可觀的收入。
2.積分普卡要升級(jí)到金卡可以通過積分累計(jì)扣除進(jìn)行。即89元與19元的差額70元的20倍，即普卡1400積分可以升級(jí)到金卡。
3.手機(jī)卡是客人不辦理會(huì)員卡，獲得手機(jī)信息，得出消費(fèi)信息。積分返房費(fèi)，讓客人感覺體貼滿意度。
4.儲(chǔ)值折扣卡采用小額儲(chǔ)值的方式，由總臺(tái)推銷，退房的房費(fèi)進(jìn)行扣留小額儲(chǔ)值，可以挽留客源，客人惦記卡內(nèi)有金額就容易到酒店消費(fèi)。
5.儲(chǔ)值積分卡優(yōu)惠折扣比較大，客人容易產(chǎn)生儲(chǔ)值沖動(dòng)，可以快速回籠資金。
6.儲(chǔ)值折扣卡升級(jí)到儲(chǔ)值積分卡，只需儲(chǔ)值1000元以上就可以進(jìn)行升級(jí)。
會(huì)員營(yíng)銷方案經(jīng)典案例篇九
新的一學(xué)年，新的希望冉冉升起，新一屆書法協(xié)會(huì)即將揚(yáng)起風(fēng)帆。我社團(tuán)熱烈歡迎新同學(xué)的到來，真誠(chéng)希望同學(xué)們能夠加入我們的隊(duì)伍，為了共同的目標(biāo)，一起攜手，一起奮斗！
橫幅宣傳在學(xué)校東區(qū)林陰道、學(xué)生公寓、新生軍訓(xùn)場(chǎng)地等人流量多的地方懸掛橫幅。橫幅內(nèi)容以歡迎新生，為新生軍訓(xùn)加油為主題。商家可以贊助商的身份出現(xiàn)在橫幅上。
宣傳單宣傳前期(新生軍訓(xùn)期間)：印發(fā)精美宣傳冊(cè)，與新生一起分享書法協(xié)會(huì)11年來經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，以圖文并茂的形式向廣大新生展示書法協(xié)會(huì)的風(fēng)采。此外，在宣傳冊(cè)中增設(shè)“新生消費(fèi)指南”這一欄目，向廣大新生友情推薦口碑較好的商家，一方面，為初來乍到對(duì)孝感不熟悉的新生提供方便，另一方面，幫商家達(dá)到更好的宣傳效果。
后期(軍訓(xùn)結(jié)束，正式招新)：印發(fā)單張彩印宣傳單，以新生入校以來我協(xié)會(huì)舉辦的系列迎新活動(dòng)為切入點(diǎn)，再次向廣大新生展現(xiàn)我協(xié)會(huì)的雄厚的實(shí)力，號(hào)召?gòu)V大新生積極踴躍地加入書法協(xié)會(huì)。
海報(bào)宣傳在各宣傳欄、公寓內(nèi)、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)等處張貼海報(bào)。商家可以贊助商的身份出現(xiàn)在海報(bào)上，也可參與海報(bào)的設(shè)計(jì)與制作。
彩印海報(bào)在各院系宣傳欄張貼。
刊物宣傳招新結(jié)束后，由編輯部撰寫新聞稿件，發(fā)表到文學(xué)院通訊、校團(tuán)聯(lián)網(wǎng)站上，商家以贊助商的身份出現(xiàn)。
廣播宣傳在校廣播臺(tái)“社團(tuán)之聲”欄目中播放招新概況。
博客宣傳在宣傳單上公布書協(xié)博客，加深新生對(duì)書法協(xié)會(huì)的了解。本次活動(dòng)的贊助商將作為鳴謝單位永留書協(xié)博客，這樣，歷屆學(xué)生均對(duì)其有所了解。
設(shè)點(diǎn)宣傳軍訓(xùn)時(shí)在軍訓(xùn)場(chǎng)地、正式招新時(shí)在校內(nèi)設(shè)點(diǎn)宣傳并招新。
巡回演講協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人到各院系各班級(jí)演講，號(hào)召新生加入我協(xié)會(huì)。
1義務(wù)活動(dòng)
在新生軍訓(xùn)期間組織社干到現(xiàn)場(chǎng)慰問，給新生送水，與新生談心等，并表演精彩節(jié)目，調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，讓大家輕松愉快地軍訓(xùn)。
2優(yōu)秀書法作品展
在軍訓(xùn)場(chǎng)地附近舉辦優(yōu)秀書法作品展
3攜手贊助商舉辦迎新優(yōu)惠活動(dòng)(具體活動(dòng)方案待定)
會(huì)員營(yíng)銷方案經(jīng)典案例篇一
1、大多數(shù)餐飲企業(yè)僅采用人工散發(fā)債券的方式，希望吸引顧客來店消費(fèi)或者重復(fù)消費(fèi)。這種方式不僅收效甚微、浪費(fèi)資源，還不容易實(shí)現(xiàn)會(huì)員積分與獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，同時(shí)也不利于各連鎖店的統(tǒng)一市場(chǎng)管理。
2、大多數(shù)餐飲企業(yè)的優(yōu)惠活動(dòng)僅局限于線下的人工宣傳，沒有與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)有效聯(lián)系起來。這樣不僅達(dá)不到期望的效果，還使會(huì)員和普通顧客不能及時(shí)獲得優(yōu)惠信息和應(yīng)得的獎(jiǎng)勵(lì)。
3、大多數(shù)餐飲企業(yè)的優(yōu)惠手段單一，并將“打折”作為最常用的手段。這樣很容易產(chǎn)生惡性循環(huán)，一家比一家的折扣低，最后不僅不會(huì)給商家?guī)砀嗟念櫩?，反而?huì)使現(xiàn)有的顧客的忠誠(chéng)度降低，阻礙企業(yè)的發(fā)展。
4、很難實(shí)現(xiàn)會(huì)員的個(gè)性化營(yíng)銷。由于對(duì)會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣及喜好不了解，所以很難開展有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)。
5、難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期未前來就餐的“沉睡顧客”，更難以制定有針對(duì)性方案來喚醒“沉睡顧客”，并改善、提高顧客的忠誠(chéng)度。
1、不是簡(jiǎn)單的充值，而是提供痛點(diǎn)級(jí)的服務(wù)?？梢圆橛囝~，可以查所有消費(fèi)行為，可以排隊(duì)--排隊(duì)的時(shí)候通過微信告訴你前面還有幾桌。
2、不是簡(jiǎn)單的折扣券，而是從用戶的生命周期出發(fā)去做活動(dòng)。過去做會(huì)員就是簡(jiǎn)單發(fā)折扣券，一茶一坐會(huì)從生命周期去管理，比如，半年之后會(huì)員一般進(jìn)入所謂的沉睡周期，基本上不會(huì)回來了，他們每半年會(huì)做一次所謂的沉睡會(huì)員的喚醒，效果不錯(cuò)。
3、微信做會(huì)員營(yíng)銷的核心是參與感。一茶一坐幾個(gè)比較成功的活動(dòng)，比如生日關(guān)懷，線下品鑒會(huì)、“秒殺”活動(dòng)等。
微信會(huì)員卡，是將商家發(fā)行的傳統(tǒng)會(huì)員卡(磁卡、感應(yīng)卡、條碼卡等)跟微信綁定，經(jīng)過電子化轉(zhuǎn)換后，存儲(chǔ)在微信中，(出門不用攜帶，方便)，消費(fèi)者打開微信，掃描商家的會(huì)員招募二維碼或添加指定微信公眾帳號(hào)為好友，就能獲得一張電子會(huì)員卡，并存儲(chǔ)于微信中，即可享受商家提供的會(huì)員折扣和優(yōu)惠。通過微信平臺(tái)，商家還可以免費(fèi)給微信用戶發(fā)送優(yōu)惠信息，如文字、圖片、音頻、視頻等。
節(jié)約制卡成本：掃描二維碼就可以注冊(cè)會(huì)員，手機(jī)就是身份，微信就是會(huì)員，無需制作卡片;會(huì)員無需攜帶卡，釋放錢包。
4、促銷群發(fā)：通過微信平臺(tái)，還可以免費(fèi)給微信用戶發(fā)送優(yōu)惠券信息，如文字、圖片、音頻、視頻等。
5、同時(shí)匹配的微官網(wǎng)，為餐廳打造微信官方網(wǎng)站，全面直觀展示餐廳形象、菜品圖片、菜品價(jià)格、地理位置等信息，還提供在線點(diǎn)餐、在線訂位、智能選餐等功能，方便用戶點(diǎn)餐、訂位，后臺(tái)提供的菜品管理、訂單管理、餐臺(tái)管理，可以幫助商家快速處理訂單。
7、它還可以綁定商家自有的實(shí)體會(huì)員卡，我們都知道，很多商家自己都有發(fā)行會(huì)員卡，但往往使用率不高，而微信會(huì)員卡在這方面則體現(xiàn)出了它的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，商戶會(huì)員綁定實(shí)體卡后還可以用微信支付對(duì)會(huì)員卡進(jìn)行充值，這是很多商家都想要的但沒說出來的功能，如今微信會(huì)員卡做到了。
……欲了解更多微信會(huì)員卡功能，可添加微信lovshine進(jìn)行體驗(yàn)。
在微信上用戶是企業(yè)自己的，公眾賬號(hào)是企業(yè)自己的，數(shù)據(jù)也是自己的，所以餐飲企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)利用這個(gè)當(dāng)下好用的微信營(yíng)銷平臺(tái)，與顧客真正建立起聯(lián)系，為顧客提供個(gè)性化服務(wù)，通過數(shù)據(jù)分析挖掘改進(jìn)和提升，未來一切皆有可能!
會(huì)員營(yíng)銷方案經(jīng)典案例篇二
省xx全體在職人員。
20xx年2月日--20xx年2月日
1、打撲克，宋少均負(fù)責(zé)；
2、投飛鏢，唐寧負(fù)責(zé)；
每人投6次，6次靶數(shù)相加，得分最高者為一等獎(jiǎng)（若有多個(gè)最高分，則進(jìn)行加賽，二、三等獎(jiǎng)以此類推），第2、3名為二等獎(jiǎng)，第4、5、6名為三等獎(jiǎng)。
3、乒乓球，李志祥負(fù)責(zé)；
4、套圈，段琳負(fù)責(zé)；
5、摸獎(jiǎng)，段琳負(fù)責(zé)。
2、打撲克設(shè)置一等獎(jiǎng)2名，二等獎(jiǎng)4名，三等獎(jiǎng)6名；
3、投飛鏢設(shè)置一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)3名；
4、乒乓球分男女隊(duì)進(jìn)行，每隊(duì)分別設(shè)置一、二、三等獎(jiǎng)各1名；
5、套圈和摸獎(jiǎng)共享獎(jiǎng)池，設(shè)置6個(gè)一等獎(jiǎng)，10個(gè)二等獎(jiǎng)，20個(gè)三等獎(jiǎng)，其中套圈環(huán)節(jié)最多設(shè)置3個(gè)一等獎(jiǎng)。
6、參加人員均可獲得一份參與獎(jiǎng)。
會(huì)員營(yíng)銷方案經(jīng)典案例篇三
省全體在職人員。
20xx年2月日--20xx年2月日
1、打撲克，宋少均負(fù)責(zé)；
2、投飛鏢，唐寧負(fù)責(zé)；
每人投6次，6次靶數(shù)相加，得分最高者為一等獎(jiǎng)（若有多個(gè)最高分，則進(jìn)行加賽，二、三等獎(jiǎng)以此類推），第2、3名為二等獎(jiǎng)，第4、5、6名為三等獎(jiǎng)。
3、乒乓球，李志祥負(fù)責(zé)；
4、套圈，段琳負(fù)責(zé)；
5、摸獎(jiǎng)，段琳負(fù)責(zé)。
2、打撲克設(shè)置一等獎(jiǎng)2名，二等獎(jiǎng)4名，三等獎(jiǎng)6名；
3、投飛鏢設(shè)置一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)3名；
4、乒乓球分男女隊(duì)進(jìn)行，每隊(duì)分別設(shè)置一、二、三等獎(jiǎng)各1名；
5、套圈和摸獎(jiǎng)共享獎(jiǎng)池，設(shè)置6個(gè)一等獎(jiǎng)，10個(gè)二等獎(jiǎng)，20個(gè)三等獎(jiǎng)，其中套圈環(huán)節(jié)最多設(shè)置3個(gè)一等獎(jiǎng)。
6、參加人員均可獲得一份參與獎(jiǎng)。
會(huì)員營(yíng)銷方案經(jīng)典案例篇四
活動(dòng)目的：新鄉(xiāng)市場(chǎng)家電競(jìng)爭(zhēng)激烈，實(shí)行會(huì)員卡制度培養(yǎng)現(xiàn)有消費(fèi)者忠誠(chéng)
度，吸引更多的潛在消費(fèi)者來我店消費(fèi)，細(xì)分市場(chǎng)，搶占市場(chǎng)份額。
活動(dòng)時(shí)間：長(zhǎng)期
第一部分：會(huì)員的招募
招募的條件：
1. 在大商電器一次性購(gòu)買商品的顧客滿100元的顧客，可以憑購(gòu)物發(fā)票和銷售小票到服務(wù)臺(tái)會(huì)員卡辦理處辦理會(huì)員卡，成為大商電器會(huì)員。
5. 會(huì)員辦理者需年滿18周歲；
會(huì)員卡辦理流程：
1. 滿足招募條件的顧客，到服務(wù)臺(tái)會(huì)員卡辦理處領(lǐng)取會(huì)員卡申請(qǐng)表；
2. 填寫申請(qǐng)表；
3. 會(huì)員卡辦理處受理，辦理相關(guān)手續(xù)；
4. 會(huì)員卡辦理成功；
5. 得到會(huì)員卡，可以參加相應(yīng)會(huì)員活動(dòng)。
第二部分：會(huì)員的分類
大商電器會(huì)員卡分為普通卡、銀卡和金卡三種，享受不同的增值服務(wù)。 普通卡的辦理及享受服務(wù)內(nèi)容：
在大商電器一次性購(gòu)買商品滿100元的顧客或累計(jì)消費(fèi)滿300元的顧客，憑購(gòu)物發(fā)票到會(huì)員卡辦理處辦理普通會(huì)員卡，成為大商電器普卡會(huì)員。 普通卡會(huì)員享有兌換禮品、短信問候、電話回訪、普通會(huì)員價(jià)和贈(zèng)品、免費(fèi)維修等增值服務(wù)。
銀卡的辦理及享受服務(wù)內(nèi)容：
金卡的辦理和享受服務(wù)內(nèi)容：
第三部分：會(huì)員的福利
大商電器會(huì)員可以享受多重優(yōu)惠和福利：
1. 會(huì)員購(gòu)物積分可兌換禮品；（兌換明細(xì)和禮品明細(xì)見會(huì)員活動(dòng)
區(qū)公示）
2.
行生日祝福問候；
4. 售后服務(wù)中心對(duì)會(huì)員半年或一年電話拜訪一次，詢問產(chǎn)品使
用情況；
5.
6.
費(fèi)維修；
8.
9. 開展會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng)； 會(huì)員享受優(yōu)先送貨、優(yōu)先維修等增值服務(wù)，為會(huì)員開辟家電
銷售及售后綠色通道。
第四部分：會(huì)員活動(dòng)宣傳
1. 會(huì)員活動(dòng)專區(qū)布置：
在會(huì)員專區(qū)設(shè)置禮品柜，增加禮品的品類和檔次；
定期對(duì)禮品進(jìn)行更新；
在會(huì)員禮品柜附近設(shè)置禮品明細(xì)、兌換細(xì)則以及其他溫馨提示。
2.在電視廣告、報(bào)紙、dm、戶外廣告、店內(nèi)廣播等媒體，對(duì)會(huì)員招募活動(dòng)進(jìn)行廣泛宣傳，持續(xù)宣傳，并且針對(duì)會(huì)員活動(dòng)，對(duì)所有商場(chǎng)人員進(jìn)行認(rèn)真培訓(xùn)，進(jìn)行考核和競(jìng)賽，達(dá)到全員掌握，全員熟悉，全員參與。
3.在店內(nèi)布置宣傳牌或廣告位，對(duì)會(huì)員活動(dòng)進(jìn)行推廣和宣傳，營(yíng)造會(huì)員活動(dòng)熱烈的良好氛圍。
為建立有效合理的會(huì)員制度，擴(kuò)大會(huì)員人數(shù)，提高會(huì)員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，提高會(huì)員銷售并帶動(dòng)總體銷售，特制訂本辦法。
一、會(huì)員卡的辦理
1、超市區(qū)、煙酒專廳：
顧客憑當(dāng)天一次性購(gòu)物滿48元的的電腦購(gòu)物小票，憑本人身份證或其他有效證件（軍官證、士兵證、教師證、駕照等），即可辦理一張會(huì)員卡。
2、百貨專廳、永樂風(fēng)尚：
顧客憑當(dāng)天購(gòu)物滿100元的電腦小票，其他百貨專廳憑任意金額電腦小票，持本人身份證即可辦理。
3、特殊情況可直接辦理會(huì)員卡，如新店開業(yè)、活動(dòng)優(yōu)惠等。
此卡在各縣市超市區(qū)、煙酒專廳區(qū)、百貨專廳（含永樂風(fēng)尚）一卡-通用。
二、金卡的辦理
1、普卡會(huì)員一年內(nèi)積分累計(jì)達(dá)到10000分，系統(tǒng)自動(dòng)升級(jí)為金卡，并短信通知。需要換卡的顧客可到大店、中心店及指定煙酒專廳辦理。（異業(yè)合作享受優(yōu)惠幅度的不同）
2、顧客一次性消費(fèi)金額達(dá)到1萬元以上，持當(dāng)天購(gòu)物小票，到服務(wù)臺(tái)直接
3、從辦理金卡之日后一年內(nèi)消費(fèi)不足5000元，金卡自動(dòng)降級(jí)為普卡,并短信通知。
三、積分規(guī)則
辦理金卡。 1
說明： 1、團(tuán)購(gòu)（非正價(jià)購(gòu)買的商品），區(qū)別于大宗購(gòu)物（正價(jià)購(gòu)買）。
2、若更換供應(yīng)商，百貨商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部應(yīng)及時(shí)通知信息部。
說明：1、金卡顧客如果當(dāng)次喜歡兌換的禮品不在煙酒專廳而在超市區(qū)，還可以參加每季度一次的超市兌換活動(dòng)，但必須遵守超市區(qū)兌換規(guī)則，如在規(guī)定的時(shí)間、按規(guī)定的兌換次數(shù)進(jìn)行兌換。
2、各城區(qū)金卡兌換點(diǎn)設(shè)在各指定煙酒專廳，如老街中心超市、紅衛(wèi)中心超市等，金卡用戶可到十堰城區(qū)任意指定煙酒專廳兌換。特殊區(qū)域沒有煙酒專廳的門店，可在指定兌換超市同時(shí)設(shè)立普卡、金卡兌換點(diǎn)，如老營(yíng)一店、竹山官渡等超市。
2
五、兌換禮品設(shè)置：
六、答謝贈(zèng)品費(fèi)用的劃分
1、年初根據(jù)銷售任務(wù)計(jì)提預(yù)估答謝贈(zèng)品費(fèi)用。
假設(shè)2015年銷售任務(wù)為15億，會(huì)員銷售占比為42%，則預(yù)估答謝費(fèi)用為15億*42%（會(huì)員銷售占比）*87%（積分率）*0.6%（返利率）*65%（兌換率）=2137590元。
2、會(huì)員部在當(dāng)期答謝活動(dòng)結(jié)束后，按當(dāng)期各門店會(huì)員積分占比計(jì)算并劃分贈(zèng)品費(fèi)用。
假設(shè)一季度會(huì)員答謝共產(chǎn)生兌換費(fèi)用50萬，則按各門店上期答謝至本期答謝期間產(chǎn)生的積分占比來計(jì)算各門店應(yīng)承擔(dān)的兌換費(fèi)用。假設(shè)1+1超市本次積分占比為8%，則本次1+1超市應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用則為50萬*8%=4萬。 七、增值服務(wù) 金卡增值服務(wù)：
1、金卡會(huì)員一次性購(gòu)物滿200元可享受免費(fèi)送貨服務(wù)。（離購(gòu)物門店2公里以內(nèi)）
2、金卡會(huì)員生日廣播祝福
金卡會(huì)員在指定合作單位消費(fèi)， 可享受金卡特惠價(jià)
挑選具有一定實(shí)力的電影院等，采用給予一定的價(jià)格補(bǔ)貼，全年費(fèi)用包干的方式洽談到最低優(yōu)惠價(jià)，針對(duì)金卡顧客進(jìn)行更低折扣的優(yōu)惠。如：亞新影院對(duì)外最低優(yōu)惠價(jià)5折，假設(shè)我公司每年給予其1萬元補(bǔ)貼，金卡會(huì)員看電影可直接享受4折。
1、實(shí)物贈(zèng)品在各煙酒專廳設(shè)陳列柜宣傳。
2、各煙酒專廳固定位置粘貼金卡辦理及優(yōu)惠辦法的宣傳寫真或展板。 3、會(huì)員手冊(cè)宣傳。 4、dm海報(bào)宣傳。 5、金卡會(huì)員短信宣傳。
6、門店廣播及電子屏宣傳。
7、大店大標(biāo)門店服務(wù)臺(tái)下方每周對(duì)會(huì)員日商品及異業(yè)合作進(jìn)行宣傳。 九、積分異動(dòng)
參見《會(huì)員積分異動(dòng)處罰規(guī)定》 十、其他
1、會(huì)員卡的保存、更換和補(bǔ)辦
1）會(huì)員卡須妥善保存，遠(yuǎn)離磁場(chǎng)、靜電，不得折疊和磨損，如由于會(huì)員個(gè)人原因造成會(huì)員卡不能使用，會(huì)員可申請(qǐng)換卡，并支付工本費(fèi)5元。
2）會(huì)員卡不慎遺失，會(huì)員持本人身份證到服務(wù)臺(tái)補(bǔ)辦，并支付工本費(fèi)5元（子卡工本費(fèi)2元），原卡內(nèi)積分及信息轉(zhuǎn)入新卡。
3）會(huì)員卡消磁時(shí)，請(qǐng)攜帶本人有效身份證件至服務(wù)臺(tái)免費(fèi)補(bǔ)寫磁條或換領(lǐng)新卡，換卡原卡內(nèi)積分及信息轉(zhuǎn)入新卡，原卡作廢。
附：《2012年會(huì)員費(fèi)用投入》 《2015年會(huì)員費(fèi)用擬投入》
會(huì)員推廣部
2012年11月5日
2012年會(huì)員費(fèi)用投入
說明：年初中心計(jì)劃會(huì)員部經(jīng)費(fèi)300萬（贈(zèng)品費(fèi)用），原計(jì)劃做2次會(huì)員抽獎(jiǎng)今年僅作了1次（海報(bào)檔期僅規(guī)劃了一次），減少費(fèi)用投入25萬元；會(huì)員手冊(cè)原定印刷未印等。
2015年會(huì)員費(fèi)用擬投入
費(fèi)用率：0.59%（國(guó)內(nèi)業(yè)界會(huì)員回饋標(biāo)準(zhǔn)為1%）
古人有云：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！比魏我环N營(yíng)銷方式都離不開周全的計(jì)劃和準(zhǔn)備。企業(yè)要實(shí)行會(huì)員制營(yíng)銷，就需要組建一支專門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，對(duì)目標(biāo)客戶群的'定位、客戶忠誠(chéng)計(jì)劃、溝通平臺(tái)的構(gòu)建、數(shù)據(jù)庫(kù)的建立等方面進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)劃、專心的投入和嚴(yán)格執(zhí)行，調(diào)動(dòng)直接參與者及企業(yè)高層全力以赴。
會(huì)員制營(yíng)銷流程：
1、明確實(shí)行會(huì)員制的目標(biāo)是什么？
明確目標(biāo)
確定目標(biāo)群
選擇正確的利益
財(cái)務(wù)預(yù)算
構(gòu)建溝通平臺(tái)
組織與管理
建立數(shù)據(jù)庫(kù)
2、會(huì)員制的目標(biāo)客戶群是哪些人？
3、這是會(huì)員制營(yíng)銷中最重要也最復(fù)雜的部分。
會(huì)員利益是會(huì)員制的靈魂，它幾乎是決定會(huì)員制營(yíng)銷成功或失敗的唯一因素。因?yàn)橹挥袨闀?huì)員選擇了正確的利益，才能吸引會(huì)員長(zhǎng)久地凝聚在企業(yè)的周圍，成為企業(yè)的忠誠(chéng)客戶。而你為會(huì)員選擇設(shè)計(jì)的利益是否對(duì)會(huì)員有價(jià)值，這不能憑自己或別人的經(jīng)驗(yàn)來確定，只有征求客戶的意見后才能做出判斷。
4、做好財(cái)務(wù)方面的預(yù)算；
會(huì)員制推廣和維護(hù)的費(fèi)用很高，很多會(huì)員制營(yíng)銷失敗的主要原因之一就是沒有嚴(yán)格控制成本。所以，建立一個(gè)長(zhǎng)期、詳盡的財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃非常重要，內(nèi)容應(yīng)該包括可能產(chǎn)生的成本以及收回這些成本的可能性。
5、為會(huì)員構(gòu)建一個(gè)溝通的平臺(tái)；
為了更好地為會(huì)員服務(wù)，企業(yè)必須建立一個(gè)多方位的溝通平臺(tái)，這個(gè)溝通平臺(tái)包括內(nèi)部溝通平臺(tái)和外部溝通平臺(tái)。
內(nèi)部溝通平臺(tái)：用于企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行溝通交流，讓內(nèi)部員工理解、支持并參與到會(huì)員制營(yíng)銷的開發(fā)中去，因?yàn)橹挥袃?nèi)部員工同心合力，會(huì)員制成功的幾率才有可能提高。
外部溝通平臺(tái)：確定會(huì)員與會(huì)員制組織之間以及會(huì)員與會(huì)員之間需要間隔多長(zhǎng)時(shí)間、通過什么渠道、進(jìn)行何種形式的溝通。
6、會(huì)員制的組織與管理；
具體包括：確定組織和管理的常設(shè)部門，如服務(wù)中心；決定將哪些活動(dòng)外包出去；確定
需要哪些資源配合，如組織上、技術(shù)上、人事上等；如何實(shí)現(xiàn)為會(huì)員提供的利益，等等。
7、數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與管理；
及時(shí)有效地建立數(shù)據(jù)庫(kù)，將會(huì)員的相關(guān)信息資料整合到企業(yè)的其他部門，以充分發(fā)揮其對(duì)其他部門的支持作用。會(huì)員資料對(duì)于企業(yè)的研發(fā)、產(chǎn)品管理和市場(chǎng)調(diào)研等部門來說非常有價(jià)值，充分挖掘會(huì)員制的潛力，既能幫助上述部門提高業(yè)績(jī)，也能增加會(huì)員制營(yíng)銷自身的價(jià)值。
會(huì)員營(yíng)銷方案經(jīng)典案例篇五
摘要：近幾年，會(huì)員制營(yíng)銷在我國(guó)被越來越多的企業(yè)所采用，我國(guó)的會(huì)員制營(yíng)銷需要有一個(gè)本土化的過程，一方面，有待于國(guó)民消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變；另一方面，有待于會(huì)員制營(yíng)銷企業(yè)自身的不斷完善與發(fā)展，以及中國(guó)市場(chǎng)的最終驗(yàn)證。
關(guān)鍵詞：我國(guó)；會(huì)員制營(yíng)銷；發(fā)展對(duì)策；探討
1.1學(xué)術(shù)界應(yīng)更多地關(guān)注會(huì)員制營(yíng)銷
會(huì)員制營(yíng)銷作為一種先進(jìn)的西方營(yíng)銷理論被引進(jìn)中國(guó)，我國(guó)的學(xué)者在這方面應(yīng)給予更多的關(guān)注，探索并研究中國(guó)化的會(huì)員制營(yíng)銷的理想模式，給中國(guó)的企業(yè)家、商人提供更多科學(xué)的、可行的理論指導(dǎo)，這將在很大程度上改變中國(guó)企業(yè)在會(huì)員制營(yíng)銷方面的盲從狀態(tài)，為我國(guó)會(huì)員制營(yíng)銷的順利開展奠定良好的理論基礎(chǔ)。
1.2積極推進(jìn)會(huì)員制營(yíng)銷的本土化進(jìn)程
會(huì)員制營(yíng)銷本身并無好壞之分。對(duì)于在國(guó)外流行的會(huì)員制營(yíng)銷在中國(guó)卻遭遇了“尷尬”，主要是因?yàn)橹袊?guó)的國(guó)情異于國(guó)外，中國(guó)本土化的會(huì)員制營(yíng)銷需要有一個(gè)發(fā)展的過程。實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷的企業(yè)應(yīng)結(jié)合我國(guó)的國(guó)情，逐步開展適合我國(guó)的會(huì)員制計(jì)劃，找到這種營(yíng)銷模式與中國(guó)實(shí)際情況的最佳結(jié)合點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)本土化營(yíng)銷。
2.1打造專業(yè)的會(huì)員制營(yíng)銷形象
會(huì)員制營(yíng)銷應(yīng)該是專業(yè)的、賦予差異化的，擁有其明確的目標(biāo)消費(fèi)群體定位的一種營(yíng)銷模式。筆者淺意，超市、大賣場(chǎng)等一系列零售業(yè)態(tài)是不太適合實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷的。零售業(yè)應(yīng)該是提供大眾化的產(chǎn)品與服務(wù)、面向所有的有購(gòu)物需求的消費(fèi)者，這里提供的是一站式的自助消費(fèi)模式，在這里無所謂忠誠(chéng)不忠誠(chéng)。而專業(yè)的會(huì)員制營(yíng)銷不能僅僅停留在價(jià)格層面上，價(jià)格優(yōu)惠不應(yīng)該成為衡量會(huì)員制營(yíng)銷的唯一標(biāo)準(zhǔn)，除了價(jià)格優(yōu)惠之外專業(yè)的會(huì)員制營(yíng)銷應(yīng)該是能夠提供專業(yè)的增值服務(wù)，使顧客得到滿意，獲得超值體驗(yàn)，只有這樣，顧客對(duì)企業(yè)形成忠誠(chéng)才能成為必然！
高爾夫俱樂部的會(huì)費(fèi)貴得驚人，但是專業(yè)的高爾夫球場(chǎng)、高檔的休閑運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)讓有錢族“趨之若騖”；電子產(chǎn)品、信息技術(shù)領(lǐng)域的企業(yè)則是靠著為會(huì)員提供技術(shù)支持、維修服務(wù)等一些專業(yè)的增值服務(wù)來成功實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷的。
2.2企業(yè)或商家應(yīng)設(shè)有專業(yè)化的會(huì)員信息管理系統(tǒng)
隨著日積月累，會(huì)員的動(dòng)態(tài)信息、互動(dòng)信息會(huì)不斷膨脹，企業(yè)只有設(shè)有專門的管理信息化手段，才能處理好這些大容量的會(huì)員信息，使它們變成財(cái)富。
2.3企業(yè)或商家應(yīng)注重員工的選拔及培養(yǎng)
人是開展一切活動(dòng)的核心因素。企業(yè)是否興旺發(fā)達(dá)很大程度上取決于企業(yè)員工的優(yōu)劣。對(duì)于實(shí)行會(huì)員制營(yíng)銷的企業(yè)來說，招聘有經(jīng)驗(yàn)的`會(huì)員制營(yíng)銷從業(yè)人員和對(duì)員工進(jìn)行會(huì)員制培訓(xùn)是十分必要的。企業(yè)人力資源部門在人員招聘時(shí)應(yīng)側(cè)重考慮招聘有會(huì)員制營(yíng)銷相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員。
2.4規(guī)范會(huì)員增值服務(wù)，加強(qiáng)互動(dòng)溝通
明確會(huì)員將享受到的優(yōu)惠及增值服務(wù)，尤其是增值服務(wù)，對(duì)會(huì)員承諾了就一定要做到。因?yàn)檫@些增值服務(wù)是增進(jìn)感情、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)的絕好“催化劑”。企業(yè)應(yīng)及時(shí)向會(huì)員傳遞最新商品和促銷信息，介紹商品使用和生活常識(shí)；召開會(huì)員見面會(huì)、征求意見，定期舉辦旅游、娛樂、聯(lián)歡等活動(dòng)；會(huì)員生日時(shí)，企業(yè)及時(shí)送上的一份生日“驚喜”；會(huì)員遇到麻煩時(shí)，企業(yè)的一通電話、一項(xiàng)免費(fèi)的技術(shù)支持、維修服務(wù)都會(huì)令會(huì)員顧客感到欣慰。這些都將有助于加強(qiáng)企業(yè)與會(huì)員之間的互動(dòng)溝通，培養(yǎng)深厚的感情，穩(wěn)定長(zhǎng)久聯(lián)系。只有讓會(huì)員充分體會(huì)到會(huì)員制營(yíng)銷的價(jià)值，會(huì)員才會(huì)支持會(huì)員制營(yíng)銷，企業(yè)只有不斷地真誠(chéng)付出才能得到應(yīng)有的回報(bào)，沒有什么可以“一勞永逸”！
誠(chéng)信是整個(gè)社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)若沒有誠(chéng)信，那么這個(gè)企業(yè)絕不會(huì)有立足之地的。其實(shí)消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)對(duì)價(jià)格的關(guān)注度是很高的，消費(fèi)者之所以愿意認(rèn)識(shí)、接受會(huì)員制營(yíng)銷根本原因還是在于可以享受到價(jià)格折扣“圖便宜”，因此，企業(yè)或商家在價(jià)格折扣這方面必須做到“以誠(chéng)待客”、“以信為本”，實(shí)實(shí)在在的低價(jià)、真真正正的高質(zhì)量產(chǎn)品或服務(wù)，只有這樣才能建立起本企業(yè)的信譽(yù)，讓顧客相信企業(yè)、支持企業(yè)、忠誠(chéng)于企業(yè)！我國(guó)開展會(huì)員制營(yíng)銷較成功的商家燦坤3c在企業(yè)信譽(yù)這方面給我們做出了榜樣，燦坤3c承諾“提供持續(xù)超低價(jià)，買貴差價(jià)七日退款”，燦坤3c做到了，正是因?yàn)檫@種較高的信譽(yù)度使?fàn)N坤3c在大陸贏得了40萬的會(huì)員顧客。
對(duì)于企業(yè)承諾過的所有優(yōu)惠以及增值服務(wù)，都應(yīng)做到100%的履行，應(yīng)杜絕欺詐行為的出現(xiàn)，不賣產(chǎn)品或服務(wù)不要緊，把“牌子”砸了可就難以“翻身”了。對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品信息、銷售動(dòng)態(tài)要及時(shí)送達(dá)會(huì)員顧客手中，真正做到方便顧客購(gòu)物，提供第一手資料的消費(fèi)資訊。著名營(yíng)銷學(xué)家菲利普科特勒先生曾在其專著中指出：“對(duì)未來的市場(chǎng)來說，首要的問題是通過幫助顧客解決實(shí)際問題、了解顧客的心理、降低管理費(fèi)用并做好銷售服務(wù)等措施贏得他們的信任，建立起本店的信譽(yù)?！?BR> 企業(yè)或商家應(yīng)主動(dòng)與消費(fèi)者訂立有關(guān)會(huì)費(fèi)的收取、會(huì)籍的轉(zhuǎn)讓、退會(huì)等有關(guān)方面的合同，讓消費(fèi)者放心入會(huì)，提高企業(yè)的信譽(yù)度。保持企業(yè)良好的聲譽(yù)，樹立以信為本的企業(yè)形象，良好的企業(yè)信譽(yù)是會(huì)員制營(yíng)銷取得成功的重要保障。
企業(yè)在實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷計(jì)劃之前，應(yīng)做好充分的調(diào)查、研究。首先應(yīng)了解行業(yè)內(nèi)實(shí)行會(huì)員制營(yíng)銷的企業(yè)的營(yíng)銷績(jī)效，接著還應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況做可行性研究，切不可魯莽行事。會(huì)員制營(yíng)銷應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)性的、持續(xù)性的、周期性的營(yíng)銷過程，因此整個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃應(yīng)該經(jīng)過前期周密地計(jì)劃、宣傳，制訂詳細(xì)的會(huì)員制章程；實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷的過程中應(yīng)切實(shí)將會(huì)員制營(yíng)銷落實(shí)下去，要實(shí)干并且要有實(shí)效，不能“形同虛設(shè)”，“相互扯皮”；后續(xù)的增值服務(wù)工作是整個(gè)會(huì)員制營(yíng)銷計(jì)劃的關(guān)鍵部分，也是規(guī)范化的會(huì)員制營(yíng)銷的標(biāo)志，定期的產(chǎn)品或服務(wù)資訊、一系列免費(fèi)服務(wù)、定期的會(huì)員活動(dòng)等等，必須付諸實(shí)施并且要做得“盡如人意”。
企業(yè)應(yīng)建立、建全規(guī)范完善的會(huì)員制章程，要保證企業(yè)與會(huì)員都明確自己的權(quán)利和義務(wù)，會(huì)員能享受到的優(yōu)惠會(huì)員服務(wù)應(yīng)闡述清楚，會(huì)員應(yīng)盡的義務(wù)也要做明確交代。
會(huì)員制有關(guān)的法律、法規(guī)應(yīng)盡早出臺(tái)，國(guó)家有關(guān)部門也應(yīng)給予會(huì)員制營(yíng)銷相應(yīng)的監(jiān)督和管理，確保會(huì)員制消費(fèi)有法可依、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，使消費(fèi)者的利益切實(shí)得到維護(hù)，有利地推進(jìn)我國(guó)會(huì)員制營(yíng)銷的發(fā)展。規(guī)范完善的會(huì)員制營(yíng)銷制度，是我國(guó)會(huì)員制營(yíng)銷健康發(fā)展的前提。
會(huì)員營(yíng)銷方案經(jīng)典案例篇六
目前餐飲行業(yè)主要通過發(fā)傳單，搞店面宣傳、促銷或打折等活動(dòng)吸引新顧客，可隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，及各種新媒體宣傳方式的出現(xiàn)，這些傳統(tǒng)方式越來越難起到作用。
過于依賴人氣旺的地理位置，造成店鋪?zhàn)饨鸪杀靖摺?BR> “人氣旺不旺，全靠折扣力度大不大”，大多數(shù)餐飲店的客戶都屬于一次性消費(fèi)群體，店面很難對(duì)客戶的相關(guān)信息做到全面掌握，在客戶消費(fèi)后無法做到長(zhǎng)期維護(hù)，造成客戶資源的損失，客戶回頭率較低。
如何實(shí)現(xiàn)不參團(tuán)，也能保障自己的客流？
第一步：吸引顧客到店、發(fā)展顧客
第二步：顧客到店，獲取客戶信息
顧客到店，可辦理會(huì)員卡，或直接用微信當(dāng)會(huì)員卡；
消費(fèi)1元積分1分，累計(jì)10分可抵1元消費(fèi)(具體可自行設(shè)置)
開通會(huì)員充值功能，讓會(huì)員預(yù)充值，提高現(xiàn)金流
(如存200送20，存500送100，存1000送300)
“消費(fèi)送券”，以代金券形式，提高客戶回頭率
(如消費(fèi)滿100元送20元電子代金券)
第三步：做自營(yíng)銷平臺(tái)，減少對(duì)團(tuán)購(gòu)的依賴
會(huì)員營(yíng)銷，以提升客單價(jià)、提升回頭率和老客戶轉(zhuǎn)介為目的，提供如下參考；
入會(huì)有禮，新會(huì)員掃描二維碼或通過朋友圈注冊(cè)，即送10元代金券1張
------吸引到店消費(fèi)
積分兌換禮品，達(dá)到可兌換時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)短信通知----提升積分的價(jià)值性
會(huì)員生日禮，送50元代金券或等值菜品一份，提前3天發(fā)送----送祝福也送利益和回報(bào)。
第四步：優(yōu)化店面管理
重視會(huì)員：從老板到店長(zhǎng)、傳菜員，都要重視會(huì)員，發(fā)展會(huì)員，服務(wù)會(huì)員
售卡、充值有獎(jiǎng)勵(lì)：激勵(lì)點(diǎn)菜員、服務(wù)員更多的去推廣會(huì)員制，時(shí)刻問客戶“您有沒有會(huì)員卡”。
顧客消費(fèi)有據(jù)可查：電子代金券的使用，可以有效杜絕收銀員用紙質(zhì)代金券作弊的問題
建好會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)：會(huì)員信息數(shù)據(jù)庫(kù)、消費(fèi)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，為大數(shù)據(jù)、云計(jì)算做準(zhǔn)備
做好店間結(jié)算：集團(tuán)直營(yíng)、加盟連鎖店，做好會(huì)員跨店消費(fèi)后的結(jié)算工作(如積分結(jié)算，儲(chǔ)值消費(fèi)結(jié)算)
會(huì)員營(yíng)銷方案經(jīng)典案例篇七
為了豐富同學(xué)們的課余生活，了解和體驗(yàn)到心理健康教育協(xié)會(huì)生日的氣氛，結(jié)交新朋友，促進(jìn)溝通，增進(jìn)彼此感情，并且度過一個(gè)愉快而又有意義的生日晚會(huì)，我們心協(xié)辦公室策劃了此次活動(dòng)。
二、活動(dòng)主題：生日party
三、晚會(huì)時(shí)間：xx年3月15日晚
四、晚會(huì)地點(diǎn)：咸嘉心理咨詢室
五、參加人員：心理健康教育協(xié)會(huì)全體成員
六、具體事項(xiàng)：
七、活動(dòng)內(nèi)容：
特色活動(dòng):吃蛋糕
1.逢x，x的倍數(shù)，帶有x的數(shù)字不能說，要以蹲一下來表示。
2.小九九游戲，挺好玩的!
3.開火車
4.頂氣球比賽
5.尋寶大行動(dòng)
6.心心相印,我來比你來猜
7.祝福傳遞
八、思考總結(jié)
1，請(qǐng)各位參與策劃準(zhǔn)備活動(dòng)的同學(xué)發(fā)表感想
2，邀請(qǐng)嘉賓講話
3，建議與期望
九、清理現(xiàn)場(chǎng)
1，辦公室成員留下搞衛(wèi)生
2，各道具設(shè)備的歸還
最后，望各成員積極配合，齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好各項(xiàng)工作，促成本次活動(dòng)的圓滿成功!
會(huì)員營(yíng)銷方案經(jīng)典案例篇八
會(huì)員卡版面一個(gè)，類型分為4種：
1.積分普卡（積分不儲(chǔ)值，卡賣錢29）
2.積分金卡（積分不儲(chǔ)值，卡賣錢89）
4.儲(chǔ)值積分折扣卡（可積分打折，儲(chǔ)值2000元以上，優(yōu)惠多）
按以下方案實(shí)施：
方案1:(全部采用m1感應(yīng)芯片，安全性高，)
積分卡：1000張
小額儲(chǔ)值卡：500張
儲(chǔ)值積分折扣卡：500張
酒店?duì)I銷模式：
房?jī)r(jià)政策：
房型掛牌價(jià)前臺(tái)價(jià)普卡價(jià)金卡價(jià)午夜房鐘點(diǎn)房?jī)r(jià)
普標(biāo)28016014012514060
詳細(xì)說明：
卡類型
1.積分卡：只積分，不儲(chǔ)值，積分卡可以按前臺(tái)價(jià)格打折扣。
1.1普卡：積分比例1:1，每消費(fèi)房費(fèi)1元積1分，普卡按前臺(tái)價(jià)格的88折扣，需要購(gòu)買，每張卡19元。
積分每20分可以抵扣1元現(xiàn)金
積分每20分可以抵扣1元現(xiàn)金
1.3手機(jī)卡：
憑手機(jī)號(hào)作為會(huì)員卡號(hào)，不需要購(gòu)買會(huì)員卡，可以積分，消費(fèi)1元積1分。
積分每20分可以抵扣1元現(xiàn)金
2.儲(chǔ)值卡：
2.1儲(chǔ)值折扣卡
開房的時(shí)候，前臺(tái)建議客人往卡內(nèi)充值50元，即可享受房?jī)r(jià)的88折扣，第一次充值開房時(shí)候不可以使用，在下次開房時(shí)候可以抵房費(fèi)，不積分。
退房的時(shí)候，如果客人沒辦理會(huì)員卡。總臺(tái)推薦辦理一張，可以在退房的時(shí)候抵扣10元房費(fèi)?？腿嗽谙麓稳胱〉臅r(shí)候按房?jī)r(jià)的88折扣入住，同時(shí)，充值的50元可以抵扣房費(fèi)。
2.2儲(chǔ)值積分卡
客人必須一次儲(chǔ)值1000元以上，才可以辦理儲(chǔ)值積分卡。
開房時(shí)候，客人辦理儲(chǔ)值積分卡?？梢园捶?jī)r(jià)的78折開房，房費(fèi)按1:1.5的比例積分。
積分每20分可以抵1元房費(fèi)。
以上會(huì)員卡客人可享受優(yōu)先入住，入住后客人可延時(shí)到下午2點(diǎn)退房的優(yōu)惠。
對(duì)比：按住宿10天計(jì)算
客源類型總房費(fèi)購(gòu)卡金額儲(chǔ)值金額積分總額積分抵扣房費(fèi)實(shí)際消費(fèi)節(jié)約金額平均房?jī)r(jià)
前臺(tái)價(jià)1600000016000160
儲(chǔ)值折扣卡1410050001410190141
分析：
1.積分普卡和積分金卡可以通過銷售卡獲得一筆可觀的收入。
2.積分普卡要升級(jí)到金卡可以通過積分累計(jì)扣除進(jìn)行。即89元與19元的差額70元的20倍，即普卡1400積分可以升級(jí)到金卡。
3.手機(jī)卡是客人不辦理會(huì)員卡，獲得手機(jī)信息，得出消費(fèi)信息。積分返房費(fèi)，讓客人感覺體貼滿意度。
4.儲(chǔ)值折扣卡采用小額儲(chǔ)值的方式，由總臺(tái)推銷，退房的房費(fèi)進(jìn)行扣留小額儲(chǔ)值，可以挽留客源，客人惦記卡內(nèi)有金額就容易到酒店消費(fèi)。
5.儲(chǔ)值積分卡優(yōu)惠折扣比較大，客人容易產(chǎn)生儲(chǔ)值沖動(dòng)，可以快速回籠資金。
6.儲(chǔ)值折扣卡升級(jí)到儲(chǔ)值積分卡，只需儲(chǔ)值1000元以上就可以進(jìn)行升級(jí)。
會(huì)員營(yíng)銷方案經(jīng)典案例篇九
新的一學(xué)年，新的希望冉冉升起，新一屆書法協(xié)會(huì)即將揚(yáng)起風(fēng)帆。我社團(tuán)熱烈歡迎新同學(xué)的到來，真誠(chéng)希望同學(xué)們能夠加入我們的隊(duì)伍，為了共同的目標(biāo)，一起攜手，一起奮斗！
橫幅宣傳在學(xué)校東區(qū)林陰道、學(xué)生公寓、新生軍訓(xùn)場(chǎng)地等人流量多的地方懸掛橫幅。橫幅內(nèi)容以歡迎新生，為新生軍訓(xùn)加油為主題。商家可以贊助商的身份出現(xiàn)在橫幅上。
宣傳單宣傳前期(新生軍訓(xùn)期間)：印發(fā)精美宣傳冊(cè)，與新生一起分享書法協(xié)會(huì)11年來經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，以圖文并茂的形式向廣大新生展示書法協(xié)會(huì)的風(fēng)采。此外，在宣傳冊(cè)中增設(shè)“新生消費(fèi)指南”這一欄目，向廣大新生友情推薦口碑較好的商家，一方面，為初來乍到對(duì)孝感不熟悉的新生提供方便，另一方面，幫商家達(dá)到更好的宣傳效果。
后期(軍訓(xùn)結(jié)束，正式招新)：印發(fā)單張彩印宣傳單，以新生入校以來我協(xié)會(huì)舉辦的系列迎新活動(dòng)為切入點(diǎn)，再次向廣大新生展現(xiàn)我協(xié)會(huì)的雄厚的實(shí)力，號(hào)召?gòu)V大新生積極踴躍地加入書法協(xié)會(huì)。
海報(bào)宣傳在各宣傳欄、公寓內(nèi)、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)等處張貼海報(bào)。商家可以贊助商的身份出現(xiàn)在海報(bào)上，也可參與海報(bào)的設(shè)計(jì)與制作。
彩印海報(bào)在各院系宣傳欄張貼。
刊物宣傳招新結(jié)束后，由編輯部撰寫新聞稿件，發(fā)表到文學(xué)院通訊、校團(tuán)聯(lián)網(wǎng)站上，商家以贊助商的身份出現(xiàn)。
廣播宣傳在校廣播臺(tái)“社團(tuán)之聲”欄目中播放招新概況。
博客宣傳在宣傳單上公布書協(xié)博客，加深新生對(duì)書法協(xié)會(huì)的了解。本次活動(dòng)的贊助商將作為鳴謝單位永留書協(xié)博客，這樣，歷屆學(xué)生均對(duì)其有所了解。
設(shè)點(diǎn)宣傳軍訓(xùn)時(shí)在軍訓(xùn)場(chǎng)地、正式招新時(shí)在校內(nèi)設(shè)點(diǎn)宣傳并招新。
巡回演講協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人到各院系各班級(jí)演講，號(hào)召新生加入我協(xié)會(huì)。
1義務(wù)活動(dòng)
在新生軍訓(xùn)期間組織社干到現(xiàn)場(chǎng)慰問，給新生送水，與新生談心等，并表演精彩節(jié)目，調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，讓大家輕松愉快地軍訓(xùn)。
2優(yōu)秀書法作品展
在軍訓(xùn)場(chǎng)地附近舉辦優(yōu)秀書法作品展
3攜手贊助商舉辦迎新優(yōu)惠活動(dòng)(具體活動(dòng)方案待定)