優(yōu)質(zhì)人際溝通讀后感(模板13篇)

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    讀后感能夠幫助讀者更好地理解作品的主題和情感,深入思考其中的道理和啟示。寫讀后感時,可以通過引用書中的經(jīng)典語句或故事情節(jié),來增加文章的可讀性和說服力。小編為大家整理了一些讀后感范文,希望可以幫助大家更好地展示自己的思考和理解。
    人際溝通讀后感篇一
    摘要:人際關系溝通是我們生活中的一個重要組成部分,它是人與人之間傳遞情態(tài)和想法的良好工具,在生活中,許多問題和矛盾的產(chǎn)生,都是由溝通不當或缺少溝通而引起的,每個人都希望與他人友好相處,都希望自己能擁有一個良好的人際關系。溝通是最基本的生存之道,也是人們實現(xiàn)理想與抱負的重要手段,無論你想要做什么都離不開溝通,而且要想使得我們的工作更加出眾,生活更加精彩,不僅要學會溝通,還要了解人際關系的溝通技巧。語言是一門藝術,我們要充分利用語言的魅力,以完美的溝通藝術,使你成為最受歡迎的人,最成功的人,使我們的人生變得豐富多彩。
    關鍵詞:
    人際溝通讀后感篇二
    近日,反復閱讀董事長的一封信,感到心潮澎湃,思緒萬千。作為恒星一名老職工,我感到了恒星的誕生,經(jīng)歷了恒星的發(fā)展,體驗了恒星的輝煌,8年拼搏,實現(xiàn)了當初的夙愿;8年奮戰(zhàn),改變了焦灣的面貌;8年拼搏,換來了我們恒星人幸福的笑臉。然而,我們也應當看到,隨著公司的飛速發(fā)展,工資、福利待遇的逐步改變,一些人的思想發(fā)生了變化,忘記了當初艱苦創(chuàng)業(yè)的磨難,忘卻了自己是一名恒星人。董事長言辭犀利,劍指邪弊,嚴厲不失慈祥,苛求不失柔情,使我們在內(nèi)心深處感受到情感的撞擊、心靈的碰撞。從恒星誕生到現(xiàn)在,公司在董事長嘔心瀝血的領導下,從無到有,從小到大,逐步走到今天,如果沒有董事長的英明領導,我們不可能每月拿到幾百甚至上千元的工資;不可能騎著豪華摩托車,風馳電掣,也許仍騎著自行車,走在泥濘的溝窩里;如果沒有恒星,我們也許在分村小道上徘徊流浪。董事長的英明大度給了我們一切,每年頒發(fā)的獎品比例為5:1,這在全國都是首屈一指的,每月的勞保福利,每年的工作服,每年的大會餐,董事長給予我們太多太多了,可我們又有什么理由辜負董事長的一片苦心、熱心和愛心呢,又有什么理由不支捫下心思、恪盡職守、努力工作、回報恒星呢?我來到恒星已多年,從我內(nèi)心深處真正感受到董事長那種仁愛慈善的溫情,感受到董事長那種海納百川的博大胸懷,感受到董事長對事業(yè)的那種“任你東西南北風,咬定目的不放松”的堅韌執(zhí)著。我深深地被董事長的人格魅力吸引著,感動著,這是激發(fā)我努力工作的動力和源泉。
    全體員工朋友們,作為一名恒星員工,我們應該為擁有這樣的董事長而驕傲和榮耀,應該在自己的工作崗位上踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)地做好自己的工作,來報答董事長對我們深厚的愛,我們要真正地轉(zhuǎn)變思想觀念,端正工作作風,革除不良陋習,從我做起,從現(xiàn)在做起,每個人都要以嶄新的面孔,迎接明天的太陽,決不辜負董事長寄予我們厚重的期望。
    人際溝通讀后感篇三
    1.找到相同點,切入共同話題。我們初到一個公司,想要融入新環(huán)境,就需要多和身邊的同時多多交流。打破沉默可以通過察言觀色、發(fā)現(xiàn)共同點,以話進行試探來展開交談。相同點是談話的突破口,可以根據(jù)談話時注意分析對方,揣摩對方,在交談中延伸出新的共同話題,才不會導致談話“卡殼”。在辦公室,有著相同興趣、共同愛好的人能夠更容易走在一起,所謂“趣味相投”,可以增進工作友誼。
    2.得意之時要低調(diào)。無論職場得意還是失意,過分的招搖會招來不必要的事端。比如說當自己受到提升或是表揚的情況下,上司還沒有公布就自己私下招搖發(fā)布,傳開之后會引起其他同事的議論、甚至是嫉妒、眼紅等等,把好事變成麻煩事,豈不是給自己招黑么。失意的時候也不要在公開場合頂撞上司,或是總是跟別人傾訴上司的種種不對等等,以防隔墻有耳傳到上司的耳中去,這樣不僅上司也會討厭你,你以后的日子也不好過。職場中適時的低調(diào)也是智慧的體現(xiàn)。
    3.與同事起爭執(zhí)要低調(diào)處理,注重于解決方法而不是持續(xù)的爭吵。在長時間的工作中,同事之間可能以為工作問題、生活中的一些小矛盾而產(chǎn)生摩擦,這些都是很正常的,但需要注意溝通方法,以免矛盾擴大和激化。過于執(zhí)著、得理不饒人或是盛氣凌人的樣子都會讓同事對你敬而遠之的,容易樹敵。當出現(xiàn)問題的時候,應該試圖理解對方,從對方的角度來看待問題,互相協(xié)商有沒有什么解決辦法,互相的職責只會產(chǎn)生無益的爭吵,不能解決根本問題。
    經(jīng)營好人際關系,可以幫助在與同事交往中能夠游刃有余,對于我們的職場發(fā)展來說是非常有益的。以上分享職場人際關系與溝通的相關內(nèi)容,希望能夠給予大家啟示。
    職場人際交往培訓
    1.學會贊美對方。人們希望被贊美,被認可,被認同,所以更傾向于喜歡贊美他們的人。當你覺得對方很贊的時候,不要吝嗇你的贊美,不要默默的在心里佩服,你可以以大聲的說出來。贊美是要從心里傳達出真誠的、是需要內(nèi)心尊重對方的。有句話道“良言一句三冬暖”,一句真誠的贊美能夠給自己與他人好心情,拉進彼此之間的距離,是促進和諧人際關系的潤滑劑。
    2.注意說話的語氣和態(tài)度、用詞的把控。恰到好處的溝通,可能讓糟糕的事情有柳暗花明、峰回路轉(zhuǎn)的余地。把控好說話的語氣、用詞和分寸,對于溝通來說是非常重要的。如果一個人總是以尖銳的聲音、厭惡不耐煩的語氣來說話,就會產(chǎn)生攻擊性,那可能會引發(fā)一場不必要的爭吵。不良的溝通可能會使你與成功失之交臂,想好說好話就需要根據(jù)不同的???、對象、環(huán)境等來調(diào)整說話的語氣、用詞,不卑不亢、態(tài)度委婉。要知道你如何說話決定著聽話的人對你是什么態(tài)度的。
    3.給人面子更有利于交際。俗話說:“人要臉,樹要皮?!盻給人留面子,也是給自己留有余地。人都要面子,他是受人尊重和得到認可的一種去求,是人在發(fā)展的過程中一種真實的需求。誠信,是人際交往的基礎,給人面子,才會有禮尚往來?!懊孀印笔俏覀?nèi)穗H交往當中的潛規(guī)則,多稱贊、鼓勵少批評,注意自己說話的溫度和態(tài)度,別人留面子也是給自己機會。要是每次都很不給他人面子,那么你累積的敵人就會越來越多,也就不利于營造良好的人際關系。
    職場人際交往如何提升不妨注意以上三點,天下沒有免費的午餐,良好的職場人際關系也要靠自己用心經(jīng)營。
    職場交際培訓
    學會結交不同層次
    一個想要成功的人,一定要學會結交不同層次的人,你才能夠做大事。
    不帶著目的去交往
    不帶著目的去交往,反而會有意想不到的收獲。
    做自己的貴人
    你要找到貴人很重要,但是同時你要做好自己的貴人,比如你做事麻利一點,周圍的人因此喜歡你,你就是自己的貴人了。
    建立共同的聯(lián)系
    .交往最好的方法是盡快找到你們之間的共同聯(lián)系,這個共同聯(lián)系可以是一個人,可以是一個地方,也可以是某種共同的愛好,甚至是某本書。
    與平等的人一起成長
    只有地位平等、人格獨立的兩個人一起成長,這種關系才會變得更好。
    聆聽他人的聲音
    如果你虛心地去聆聽他人的聲音,每一個陌生人都可能帶給你一些值得學習的東西。
    發(fā)現(xiàn)別人身上的閃光點
    其實我們每個人身上都有優(yōu)點,你越夸對方,對方就做得越好,甚至把他原來的缺點都掩蓋住了。
    不要說謊
    不說謊話,是因為謊話難免會有被拆穿的那一天,無意之間找來的借口,說不定什么時候就露了餡。
    求人幫忙的態(tài)度
    第一,不要老想著找別人幫忙;第二,即使找別人幫忙,你應該知道人家?guī)湍闶侨饲?,不幫是本?第三,你要明確告訴對方讓人家?guī)湍闶裁础?BR>    懂得感恩
    如果說有人想找一個比他能力高很多的人幫忙做一件他自己無法解決的事情,但是他自己不知道有什么好的方法可以找到這樣的人,那么他就應該認清自己的實力不夠,不要期望別人可以幫你做到。如果別人真的幫你做到了,那是恩惠,要銘記在心,如果人家不幫你,也是理所當然。幫你是情分,不幫你是本分。
    人際溝通讀后感篇四
    職場人際關系與溝通分享三點:
    1.找到相同點,切入共同話題。我們初到一個公司,想要融入新環(huán)境,就需要多和身邊的同時多多交流。打破沉默可以通過察言觀色、發(fā)現(xiàn)共同點,以話進行試探來展開交談。相同點是談話的突破口,可以根據(jù)談話時注意分析對方,揣摩對方,在交談中延伸出新的共同話題,才不會導致談話“卡殼”。在辦公室,有著相同興趣、共同愛好的人能夠更容易走在一起,所謂“趣味相投”,可以增進工作友誼。
    2.得意之時要低調(diào)。無論職場得意還是失意,過分的招搖會招來不必要的事端。比如說當自己受到提升或是表揚的情況下,上司還沒有公布就自己私下招搖發(fā)布,傳開之后會引起其他同事的議論、甚至是嫉妒、眼紅等等,把好事變成麻煩事,豈不是給自己招黑么。失意的時候也不要在公開場合頂撞上司,或是總是跟別人傾訴上司的種種不對等等,以防隔墻有耳傳到上司的耳中去,這樣不僅上司也會討厭你,你以后的日子也不好過。職場中適時的低調(diào)也是智慧的體現(xiàn)。
    3.與同事起爭執(zhí)要低調(diào)處理,注重于解決方法而不是持續(xù)的爭吵。在長時間的工作中,同事之間可能以為工作問題、生活中的一些小矛盾而產(chǎn)生摩擦,這些都是很正常的,但需要注意溝通方法,以免矛盾擴大和激化。過于執(zhí)著、得理不饒人或是盛氣凌人的樣子都會讓同事對你敬而遠之的,容易樹敵。當出現(xiàn)問題的時候,應該試圖理解對方,從對方的角度來看待問題,互相協(xié)商有沒有什么解決辦法,互相的職責只會產(chǎn)生無益的爭吵,不能解決根本問題。
    經(jīng)營好人際關系,可以幫助在與同事交往中能夠游刃有余,對于我們的職場發(fā)展來說是非常有益的。以上分享職場人際關系與溝通的相關內(nèi)容,希望能夠給予大家啟示。
    人際溝通讀后感篇五
    要點記錄及學習筆記
    戴爾·卡內(nèi)基,美國著名演說家、作家和教育家,是國際著名的勵志大師。生于美國密蘇里州一個貧民家庭。中學和大學時代,他各極參加辯論俱樂部的活動。畢業(yè)生,卡內(nèi)基曾從事推銷員、演員等工作但未獲成功。后來,他在基督教青年會教講演術,廣受聽眾歡迎,從此走向成功之路。他的《卡內(nèi)基溝通與人際關系》、《如何停止憂慮開創(chuàng)人生》、《享受工作享受生活》 等著作,已經(jīng)成為歷史上最具影響力的勵志圖書,曾經(jīng)激勵和影響了世界億萬讀者,其中,《卡內(nèi)基溝通與人際關系》是歷史上最暢銷的圖書之一??▋?nèi)基思想及卡內(nèi)基精神不但在過去,在今天仍極具影響力,創(chuàng)辦于1912年的卡內(nèi)基訓練如今在全世界75個國家和地區(qū)的卡內(nèi)基機構,它的畢業(yè)學員已超過600萬人;在《財富》雜志評定的全球500強大企業(yè)中,有超過425家長期使用卡內(nèi)基訓練。
    人與人共同生活,或許是簡單的事,但是要在相處之間,讓人有敏捷的思考力,并能表達自己的意念,達到完善的溝通效果,那是必須經(jīng)過有效的訓練和不斷的學習。正好「卡內(nèi)基溝通與人際關系-如何贏取友誼與影響他人」一書,提供大家自我學習的管道;透過書中理念及原則的運用,可以使人跳出窠臼,用新的思考方式,去處理別人的抱怨,使人際關系保持順暢,受人歡迎;同時增加自己的影響力、信服力和完成事物的能力。
    第一部:處理人際關系的基本技巧
    原則一:不批評、不責備、不抱怨;
    原則二:給予真誠的贊賞和感謝;
    原則三:引發(fā)他人心中的渴望。
    一、心理學家由動物實驗證明:因好行為受到獎賞的動物,其學習速度快,學習效果亦極佳,因壞行為受到處罰的動物,則不論學習速度或?qū)W習效果都比較差。最近的研究顯示,這個原則用在人的身上也有同樣效果。批評不但不會改變事實,反而只有招致憤恨。
    更多的證據(jù)顯示,我們都害怕受人之責。
    富蘭克林成功的秘訣是:「我不說別人的壞話,只說大家的好處?!挂驗榕u就像家鴿,最后總是會飛回來。只有不夠聰明的人,才批評指責和抱怨別人。
    林肯:好不怨天尤人,寬容的保持沉默。他的一句名言:你不論斷他人,他人就不會論斷你!
    我們要記得,我們所處的對象,并不是絕對的理性動物,而是充滿著情緒變化、成見、自負和虛榮的東西。
    只有不夠聰明的人才會指責、抱怨、批評別人。
    讓我們盡量的去了解別人,而不要用責罵的方法吧!
    二、與人相處的大訣竅:稱贊別人
    有一則古老格言:「人只活一次,所以任何能夠貢獻出的好與善,讓我現(xiàn)在就去做,不要遲疑,不要怠慢,因為你只活這一次?!顾圆灰邌葙澷p他人;至于贊賞和阿諛有何不同,前者是具有誠意,而后者則否;前者為世人所愛,而后者為世人所憎惡,天底下只有一種方法可以促使人們?nèi)プ魉械氖虑椋壕褪前涯闼臇|西給你。別無他法。
    1、健康與生命的維護;
    2、食物;
    3、睡眠;
    4、金錢和金錢可以買來的東西;
    5、未來生活的保障;
    6、性滿足;
    7、兒女的幸福;
    8、被重視的感覺。
    林肯說過:人人都喜歡受人稱贊。
    三、天底下只有一種方法可以影響人,就是提到他們的需要,并且讓他們知道怎么去獲得。
    處處為他人設想,看他們需要什么?
    亨利.福特有一金玉良言:「成功的人際關系,在于你能捕捉對方觀點的能力,還有看一件事,須兼顧你及對方不同的角度。」天底下只有一個方法可以影響人,就是提到他們的需要,并且讓他們知道怎么去獲得;懂得滿足人類渴望的人,可以將別人掌握在手中注意別人的觀點,引起別人的渴望。
    自我表現(xiàn)是人類天性中最主要的需求。
    1、真誠的關心他人;
    2、經(jīng)常微笑;
    3、姓名對于任何人來說,都是最悅耳的聲音;
    4、聆聽,鼓勵別人多談自己的事情;
    5、談論他人感興趣的話題;
    6、衷心的讓人覺得他很重要。
    一、真誠的關心他人:一位著名心理學家阿爾瑞。艾德勒說道:凡是不關心別人的人,必會在有生之年遭遇大困難,并且大大傷害到其它人。也就是這種人導致人類種種錯誤。
    我們永遠不要忘記,對人關心是推銷員必須具備的特質(zhì)。
    如果我們想結交朋友,就要首先為別人做些事—那些需要花時間、精力、體貼、奉獻才能做到的事。向人致意時一定要顯得熱誠、有精神。
    二、如何留下好的第一印象?
    一個人的表情,比他身上穿的衣服重要的多了。行動比語言更具有說服力。一個親切的微笑正告訴別人:我喜歡你,你使我愉快,我真高興見到你。
    面帶微笑的人,通常處理事務、銷售商品等行為,都顯得更有效率。
    許多人成功是因為他們在工作時都覺得很愉快,很有樂趣,但是,等事情一旦變成固定工作,原有的樂趣便消失不見,他們隨之步入低潮。行動往往跟感覺而來,但是實際上,行動與感覺是一體的。意志控制行動,行動調(diào)整也間接的引導感覺。
    假如我們感覺不快樂,則通過歡愉的有效途徑便是:高興的坐起來,表現(xiàn)出好像自己本來就很快樂的樣子。
    從教育的立場來說,鼓勵比懲罰更有用。
    使你快樂不快樂的原因,并不在于你是什么人,住在那里,或者做什么事。莎士比亞曾經(jīng)說過:事情本無好壞之分,是思想制造了好壞之分。林肯也提到:只要下定決心,大部分人都能變得更快樂。
    笑臉通神,惡臉不開店。
    三、姓名是完全屬于我們正在接觸的這個人的,姓名突顯了這個人,使這個人有別于其 它的人;人們對于自己姓名的興趣,遠超過所有其它人名的總和;記住一個人的姓名,并且很流暢地叫出來,實在是對此人最大的關注和恭維。人們十分以自己的名字為榮,故而,不計一切要使自己的名字變得不朽。
    好習慣是有一些小犧牲所養(yǎng)成的。
    四、卡內(nèi)基說:注意傾聽就是對講者最大的恭維。我是談話高手?實際上,我只不過是 一個好聽眾,鼓勵他開口說話而已。
    生意上的往來,并無所謂秘訣,最重要的是,要專注眼前同你談話的人,那是對那人最大的奉承。
    記住,你的談話對象對自己的興趣要多過對你的興趣。千萬要記住這個原則。
    如果想成為一個「談話高手」,必須先是一個能專心聽講的人。問別人喜歡談論的問題,鼓勵他們多談自己,和自己的成就??v使是最難纏的人,或是最苛刻的批評家,一旦碰見耐心的聆聽態(tài)度,都會軟化下來。
    五、如何引發(fā)別人的興趣?研究他,調(diào)查他的興趣所在。
    談論別人感興趣的話題,對雙方都有好處。那是通往別人內(nèi)心的坦然大道,可以得到難能可貴的回報,更重要的是擴大了自己的生活領域。
    六、如何使別人馬上喜歡你?
    人類行為有個極重要的法則:人類本質(zhì)里最深遠的屈側立就是,希望具有重要性!你要別人怎么待你,就得先怎么待人。
    怎么做?什么時候做?答案是:隨時、隨地!
    打動人們最好的方法,就是技巧的表現(xiàn)出,你衷心的認為他們很重要!
    第三部:如何讓別人的想法和你一樣?
    原則一:唯一能自爭辯中獲得好處的就是避免爭辯;
    原則二:尊重他人意見,切莫對他人說:你錯了;
    原則三:如果是你錯了,立刻斷然承認;
    原則四:設法使他人立即說:對、對;
    原則五:以友善的態(tài)度開始;
    原則六:多讓他說話;
    原則七:讓他覺得這主意是他想到的;
    原則八:真誠的試圖以他人的角度了解一切;
    原則九:同情他人的想法和愿望;
    原則十:訴求更崇高的動機;
    原則十一:將你的想法做戲劇化的說明;
    原則十二:提出挑戰(zhàn)。
    一、我們不能從辯論中獲勝。
    因為,如果你便輸了,那你就輸了;如果你辯贏了,你還是輸了。
    如果一個人口服心不服,他的觀點仍然不會改變。佛陀曾經(jīng)說過:恨并不能平息恨,只 有愛才可以平息恨意。在 辯論的時候,十有九次的結果,是雙方都更加堅定自己原來的看法是對的;如果一個人口服而心不服,他的觀點仍然不會改變,所以你不可能從辯論中獲勝。
    歡迎不同的意見。有句俗話:假如兩個合伙人的意見總是相同,則必有一個人是多余的。別相信自己的自覺印象;控制自己的脾氣;注意聽;注意兩者之間是否有彼此同意的地 方;要誠實;答應仔細研究并考慮對方的意見;感謝對方提供的意見;不要急于行動,要給對方思考問題的時間;建議稍后舉行會議,并先問自己幾個問題。
    二、美國前總統(tǒng)羅斯福曾說過:如果他判斷有75%是對的,行事就可以達到最高期望。
    如果我們能確定自己的判斷有55%是對的,便可以到華爾街日進斗金,如果我們 不能確定自己的判斷是否有55%是對的,又如何能指責別人常犯錯誤呢?指責別人的錯誤,并且要證明給別人看,實際上就是一種挑戰(zhàn),這樣,反而會弄巧成拙、自找麻煩。
    300年前,科學家伽利略說過:你不能教人什么,你只能幫助他們?nèi)グl(fā)現(xiàn)。
    要比別人聰明,但不要讓他們知道;
    蘇格拉底也一再告訴他的門徒:我唯一知道的,就是我什么也不知道。
    但我們認為某人話不對、做得不對,我們可以試著這樣說:我有一個想法,可能不一定對,讓我們共同來看這件事。
    只有少數(shù)人是理智的,講道理的,大部分人不免有先入為主的觀念和偏見。當人指出“我”的看法不對,就會引起“我”的“憤慨”。
    尊重他人的意見,切勿對他說:“你錯了?!?當你指責出對方的錯誤時,對方絕不會同意你的觀點,因為你已一拳傷害了對方的智力、判斷、榮譽和自尊,這只會造成反擊,而不是改變觀點。
    三、假如錯了,要趕緊承認。
    四、一滴蜂蜜
    這是一句古老而顛撲不破的處世真理:一滴蜂蜜要比一加侖的膽汁招引更多的蜜蜂。人也是如此。如果你想贏得人心,首先要讓他相信你是最真誠的朋友。那樣,就像一滴蜂蜜吸住他的心,也就有一條坦然大道,通往他的理性。
    以友善的態(tài)度開始。
    與別人交談,不要先討論你不同意的事情。要先強調(diào),而且不停的強調(diào),你所同意的事。因為,我們都在為同意結論而努力,所以,你的相異之處只在方法,而不在目的。懂得 說話技巧的人,會在一開始就得到許多“是”的答復,這會引導對方進入肯定的方向。
    按照東方人的智慧:以柔克剛。
    處理抱怨的安全瓣
    我們想說服別人,希望別人同意自己看法的人,往往因為講的太多而得不到效果。假如 你不同意對方的觀點,通常想急急打斷對方的話,請不要這樣做。你做好敞開心扉、誠心誠意地聽,并鼓勵他們把自己的想法完整的說出來。
    法國哲學家羅謝佛德說過:如果你要制造敵人,那你凡是超越他們,但假如你要的是朋 友,則要讓他們超過你!假如你不同意對方的觀點,最好仍然敞開心聆聽,并鼓勵他把自己的想法完整地表達出來。
    多讓別人說話吧!
    五、如何贏得合作?
    老子說過:江海之所以成為百谷之王,是因為懂得身處低下,圣人若想領導人民必須 謙卑服務,若想引導人民,必須在后跟隨,因此之故,圣人雖在上,而人民不覺得其壓力,雖在前,而人民不覺得有什么傷害。
    記?。鹤寗e人覺得,這主意是他想到的。
    八、神妙處方
    許多人做錯事的時候,自己并不這么認為。人們還會找理由,這些理由可以幫助我們了 解此人的性格。
    因此,要真誠的站在此人的立場上看事情。要十分重視對方的想法和感受,便可贏得對方的合作。
    同情,是所有人類最渴望的東西。當你與別人有不同意見時,如果你說:「你這么覺得,我一點也不責怪你,因為換了我,也一定會有相同的感受?!鼓敲?,別人實在無法同你起爭執(zhí)。
    九、人人需要什么?同情他人的想法和愿望
    有約3/4的人渴望需要別人的同情,那就滿足他們的需要吧,他們會因此更喜歡你。對待別人的抱怨或批評,要很好的控制住自己的脾氣,可以用“以德報怨”的方式處理。
    十、人人歡迎的訴求方式
    每一個人行事都有兩個理由:一個看起來很好;一個真的很好。
    當然,行為的主人都認為真的很好。我們每一個人的內(nèi)心都把它理想化了,都喜歡把行為的動機賦予最好的解釋。因此,要改變他人,理應訴諸高貴的動機。
    經(jīng)驗告訴我們,如果沒有跡象顯示客戶有問題,最好要相信他是誠心誠意的,一般來說,顧客都是愿意履行義務的,就是例外也是少數(shù)。
    十一、將你的想法做戲劇性的說明
    這是個充滿戲劇性的時代,僅只陳述事實是不夠的,還要把這事是表達的鮮明、生動、富有戲劇性。如此,才能引起廣大群眾注意。
    十二、若無他法,不妨一試:提出挑戰(zhàn)
    做事情有個妙方,就是要鼓勵競爭。設下挑戰(zhàn),引起他們想要超越對方的欲望。
    什么是人們愿意工作的最大理由?薪資、工作環(huán)境、福利待遇?都不是。是工作本身,假如工作本身具有趣味性、刺激性,則不但讓人愿意全力以赴,而且,往往能做的更好!
    這就是每一個成功人士的喜愛:游戲。游戲讓人有自我表現(xiàn)的機會,能夠超越自我,能夠贏得勝利。
    第四部:成為一個領導者
    如何不用攻擊和引起憤怒的方法去改變一個人?
    原則一:凡事皆以真誠的贊美和感謝為前提;
    原則二:以間接的語氣指出他人的錯誤;
    原則三:先說自己錯在哪里;
    原則四:一定要顧到他人的面子;
    原則五:用問問題來代替直接要求;
    原則六:只要稍有改進,即給與贊賞,嘉勉要誠懇,贊美要大方;
    原則七:給他一個他愿意全力以赴的美譽;
    原則八:多多鼓勵,讓他覺得這過錯容易改正;
    原則九:使他覺得,照你的意思去做會很開心。
    一、指出別人錯誤的方法
    從心理學上講,我們聽過贊美言辭后,通常比較容易接受一些逆耳的批評。
    先稱贊別人,就好比牙醫(yī)在治療前先注射局部麻醉劑,雖然,還得往牙齒上鉆洞,但是,麻醉劑已經(jīng)不使他感到疼痛了。
    二、如何批評,才不致引起怨憤?
    在贊美后,轉(zhuǎn)而用“但是”一詞,開始批評,會使贊美的真實性大打折扣。如果,轉(zhuǎn)而 用“而且”、“同時”,其效果會更好。
    間接的指出別人的錯失,要比直接說出口來得溫和,不引起別人強烈的反感。
    三、先講你自己的錯誤
    承認一個人本身的錯誤—就算你還沒有改正過來—還是可以幫助別人改善行為。
    好的領導會遵守:先說自己錯在哪里,然后在批評別人。
    四、沒有人喜歡受指使
    不去教自己的部下做什么,而讓他自己去做,讓他自己在錯誤中學習。
    有力的領導會,用問問題來取代直接要求。
    五、保留他人的顏面
    保留他人的顏面何等重要,而我們卻很少考慮這個問題。我們喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前職責別人或下屬,而沒有考慮是否傷了別人的自尊心。其實,只要多考慮幾分鐘,講幾句關心的話,為他人設身處地的想一想,就可以緩和許多不愉快的場面。
    縱使別人犯錯,而我們是對的,如果沒有為別人保留顏面就會毀了一個人。真正的領導 者永遠記得顧到別人的面子。
    六、如何鼓勵別人走向成功之道。
    對人來說,贊美就如同溫暖的陽光一樣,缺少了陽光,花朵就無法開放。只可惜,大多 數(shù)人只喜歡向別人澆冷水、猛批評、而吝于撒播一些贊美的溫暖陽光。
    記住,我們每一個人都渴望被認可、贊賞,而且盡其所能去爭取。
    我們的潛能很偉大,我們只不過只發(fā)現(xiàn)、發(fā)揮了很少一部分,我們的很多潛能和能力被習慣性的糟蹋掉了。
    假如想要成為有影響力的領導者,記得應用:只要稍有改進即給與贊賞,嘉勉要誠懇,贊美要大方。
    七、給他一個愿意全力以赴的美譽
    一般人,假如你能對他們的某種特定能力表示尊崇,他會愿意找你的意思去做。
    簡單的說,假如你想讓人在某方面有所改進,最好就表現(xiàn)出你認為那人在這方面的確有 不凡的特性。
    八、讓錯誤看起來容易改正
    有兩位老師,一位強調(diào)你不對的地方,以致讓我們失去學習的興趣;第二位老師則相反,他一直稱贊你的長處,對你的短處則盡量不提,這使我們受到鼓舞、更加愿意盡力去做、去做好。
    記住,多多鼓勵,要讓他覺得這過錯很容易改正。
    九、讓他們高高興興地去做
    1、要誠懇。對自己做不到的事不要輕易許諾。不要老是想著自己的利益,而要關注別
    人的利益;
    2、要確實知道你想要別人做什么?
    3、要凸顯。問問自己,什么是別人真正想要的東西?
    4、想想看,別人若照你的意思去做,會有什么好處?
    5、你所給的好處,是否為對方真正所需?
    6、在你要求別人做事的時候,應讓對方明了他會因此獲得某些好處。
    總之,使他覺得,找你的意思去做,會很開心。
    結論:
    成人最關心的是健康問題,其次就是增進人際關系的技巧。他們要學習的是做人處世的 方法。
    卡內(nèi)基說,培養(yǎng)自信的方法是,去做你不敢做的事,然后,擁有一個成功經(jīng)驗的紀錄。讀完本書之后,我們發(fā)現(xiàn)其實做好溝通與人際關系并非難事,只要記取與人相處的基本技巧,融合使別人喜歡你的方法,并設法使別人的想法和你一樣,如此不僅可以贏取友誼,更能影響到他人。運用上述各項原則,真誠地關心他人,那么我們將發(fā)現(xiàn)個人的人際關系,隨著歲月的經(jīng)驗而成長,同時讓生命更具有意義。
    人際溝通讀后感篇六
    3月18日至20日,在通許教育系統(tǒng)骨干校長教育藝術研修班,我有幸和厲校長及其他同志們一道接受了體驗式訓練,在此過程中我被其中的課堂活動感染著,感動著,對我縣全面進行的“一軸兩翼”的課程改革充滿了信心。
    3月24日,厲校長親自組織和召開了相關的座談會,我們回味著活動的場景、細節(jié),暢所欲言,寄托理想,書寫信念,謀劃著學校和學生的發(fā)展,奏響了揚帆遠航的號角。
    對于參與活動的每一個領導層面的人來講,感受是不同的,對于活動后要達到什么樣的目的的認識也是有差別的。作為實驗中學的教師和班主任,我希望能夠在教育教學過程中逐漸培養(yǎng)學生的信任責任意識、創(chuàng)新變革觀念、奉獻合作精神、堅韌執(zhí)著理想。
    處于義務教育階段的中學生是一個特殊的群體,因為年齡階段及社會活動中的特殊位置,他們在參與各種活動時會表現(xiàn)出區(qū)別于其他群體的價值標準、行為規(guī)范、思維方式和人格傾向。假使人生發(fā)展是一條直線,那么初中學生所處的時期就是一種蛻變、一種轉(zhuǎn)折、一種轉(zhuǎn)型、一種變質(zhì)的時期。這一時期的發(fā)展對人的一生具有關鍵性的作用。作為教師如何對學生進行各種正確的引導,是我們亟待解決的問題,通過自己親身體驗,我認為應從以下幾個方面來開展工作:()
    (1)典型示范:在學生所處的環(huán)境中(班內(nèi),段內(nèi),校內(nèi)等)樹立層次不同,遠近各異的榜樣和典型,發(fā)揮榜樣的形象性、示范性和感染性作用,促使學生產(chǎn)生贊賞、敬慕、仿效等情感和行為動機,達到學習效果。
    (2)情景感染:我們在活動中能夠為實現(xiàn)“目標”而持續(xù)“劃槳”是因為活動情景對參與者有具大的感染力,使參與者受到美的熏陶、思想的影響和情緒的調(diào)動。
    (3)激勵機制:運用評比、競賽、獎勵等手段,可以促進參與者奮發(fā)向上,也符合初中學生爭強好勝、積極向上的心理特點。比如:我班開展的科任教師對班級課堂評價機制,較大程度上激發(fā)了其積極性和主動性。
    (4)角色扮演:學生扮演一定的角色,可以獲得多方面的發(fā)展,如:對積極思想道德的模仿,對道德規(guī)范的理解,對應承擔的責任的理解。
    總之,對學生的教育不是一蹴而就的,應該慢慢滲透,以思想教育為主線,創(chuàng)造環(huán)境、激發(fā)其潛能、轉(zhuǎn)變其思想、培養(yǎng)其能力,從單純的傳授知識的誤區(qū)中解脫出來。
    人際溝通讀后感篇七
    讀《卡耐基溝通與人際關系》有感當拿到這本嶄新的書,感覺是非常復雜的。當然,首先非常感動于領導的良苦用心。同時,心里這樣想:看這本書真的會對我產(chǎn)生影響嗎?一個人的性格、脾氣天生使然,卡耐基的書真的有這么大的影響力嗎?我就這樣心存疑慮的打開了它。
    首先,書一開始的“本書會幫助你達到八個目標”所列出的八項中大部分都是我希望能夠達到的,例如:第一:跳出窠臼,用新的方式思考,產(chǎn)生新的觀點,發(fā)現(xiàn)新的目標。這些一步步的提高我閱讀的積極性。還有,兩篇序言也非常精彩。用很多生動的例子推陳出作者的建議和觀點。這真的比純粹的說教來的有效。
    “真正的讀書使瞌睡者醒來,給未定目標者選擇適當?shù)哪繕?。正當?shù)臅甘救艘哉溃蛊浔苊庹`入歧途?!边@是本書的作者戴爾.卡耐基的
    名言
    。我讀完這本書深刻的體會到這一點??赡苡行┤丝磿?,看著看著就睡著了,書本好像起了催眠的作用。讀這本書,我覺得自己在聽人講故事的同時,學習到了很多人生哲理。如:不批評、不責備、不抱怨,給予他人真誠的贊賞與感謝等這些人際關系的原則。以及寬容的、溫和友善的解決問題的態(tài)度、方式。真誠的尊重他人的意見,以他人的角度去了解一切。在日常的工作、生活中,這些都會讓我受益匪淺。家里的小朋友時常會搞的家里很亂,玩具亂扔。之前看到這些亂七八糟總會很火大。但是,看完這本書之后,我開始有所轉(zhuǎn)變?!凹核挥?,勿施于人?!蔽易约盒r候也是這樣,他還這么小,四歲都不到,我怎么可以以大人的標準去要求他呢?同樣,真誠的贊美和換位思考,以及卡耐基的三大人際關系法則也會對我日后的工作起著非比尋常的影響。沒有人喜歡被責備,更沒有人喜歡被強迫著做事情。當我開始換位思考,發(fā)現(xiàn)原來每個人都非常可愛,都有值得我去學習的東西。當我去嘗試真誠的贊美別人,發(fā)現(xiàn)被贊美的那位仁兄心情也會比較好。這正是:送人玫瑰,手留余香。
    人際溝通讀后感篇八
    1.理解溝通的細微差別
    溝通早已不再局限于口頭的交流,而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素,在傳達的過程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會被誤解。理解了這種微妙的差別,會使你更加意識到自我提高的需要。
    2.說出你的想法
    當信息被傳達時,大多數(shù)人會因為怕達不到社會的期望值而羞于表達他們的想法。人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達出自己的想法。
    3.保持眼神的交流
    每一個談話者都認為,吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時看著對方的眼睛,往往會將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧,想吸引住你的聽眾的注意力,記得說話時直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來。如果沒有眼神的交流,言語交際甚至是完全無用的。
    4.肢體語言也很重要
    肢體語言的表達本身并不需要口頭語言。它可以通過個人的特殊動作習慣、表情和肢體行為來完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語言的完美配合,從而在聽眾身上達到驚人的效果。要傳達給定的信息,豐富的姿勢、生動的表情加上肢體語言是極好的傳達途徑。面無表情的表達只會導致聽眾的厭倦,反之多變的表情會得到很好的效果。想提高自己的交際技巧,你應該多觀察別人的說話方式。多和自己對話,對著鏡子練習自己的肢體語言,找出自己的缺點并加以改正。
    5.善于傾聽
    溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要。事實上,大多數(shù)交際專家都認為,理想的溝通者聽要比說的多。傾訴能緩解人際關系的煩惱,這聽起來令人振奮,但有時候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗,還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。
    6.口齒清晰
    一些人的發(fā)音總是使傾聽者很費解。在溝通中這是非常重要的,我們應加以重視。清晰的發(fā)音會使信息的傳達更加有效。這不僅需要深入了解口語發(fā)音,更需要努力改善語音缺陷。
    7.發(fā)音標準
    演講時,演講者必須發(fā)音標準才能達到預期的效果。很多時候,因為糟糕的發(fā)音,即使演講家也會遭遇聽眾的笑場。錯誤的發(fā)音往往會因此而造成所要傳達的信息被曲解。如果你的發(fā)音需要改進,不要羞于尋求幫助。我們需要糾正我們的發(fā)音以保證溝通的有效性。
    8.增加你的詞匯量
    溝通的技巧包括時時更新你的詞匯量。很多時候在公眾場合由于用詞不當,最后只有直面尷尬。這正如蓋房子不打好地基只會導致房屋的倒塌。學習新的詞匯是提高你溝通技巧的寶貴方法。它不僅能提高你的口頭表達能力,還可以幫助你更好的交流。一氣呵成的敘述能幫助你成功的表達自己的想法,并有效吸引傾聽者的注意力。
    9.其他有效的溝通方式
    人類是優(yōu)秀的競爭者。我們在生活中與他人競爭,并在這個過程中學習新事物。要提高我們的交際技巧,最好的途徑是向別人學習。只有通過觀察他人你才有機會學到一些有用的東西。觀察其他的談話者會使你學到別人的優(yōu)點。尋找具有良好溝通能力的同伴并密切觀察他們。模仿他們的說話方式和習慣。隨著時間的推移,你不但能像他們一樣擅長交際,而且還能形成自己的獨特風格。
    10.多看看自學書籍
    自學書籍是提高特定技能的完美指南。交際專家把他們的`經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為文字,幫助幸運的人們學習溝通的技巧。在大量可供選擇的書籍中,我們可以模仿書中提到的這些方法來提高自己的交際技巧。這些循序漸進的指示能在很短的時間內(nèi),幫助我們深刻理解溝通的理念并提升我們的溝通能力。
    策略一:傾聽。
    在傾聽時要避免打斷對方說話,等到對方停止發(fā)言時,再發(fā)表自己的意見。
    在傾聽過程中,要發(fā)出“嗯……”“是……”之類的聲音,表示認同對方。
    而更佳的方法是不斷地讓對方發(fā)言,愈保持傾聽,愈增進溝通的效果。
    在溝通過程中,80%是傾聽,其余20%是說話,而在20%的說話中,問問題又占了80%,以問問題而言,越簡單明確越好,答案非是即否,并以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)表達,那么一般人的接受程度都極高。
    策略二:溝通中不要指出對方的錯誤,即使對方是錯誤的。
    因此,不妨讓與你溝通的對方不失立場,同時也可以讓他以另一種角度來衡量事情,而由他自己決定什么是好是壞。提醒您,因為凡事無所謂對錯,只是適不適合你而已,溝通的道理也是這樣的。
    策略三:表達不同意見時,用“很贊同……同時……”的模式。
    如果并不贊同對方的想法,但還是要仔細傾聽他話中的真正意思。
    若要表達不同的意見,我絕不會說:“你這樣說是沒錯,但我認為……”我會說:“我很感激你的意見,我覺得這樣非常好;同時,我有另一種看法,來互相研究一下,到底什么方法對彼此都好……”“我贊同你的觀點,同時……”我不說“可是……”“但是……”,因為這兩個詞句會中斷溝通的橋梁。
    重點是:頂尖溝通者都有方法能“進入別人的頻道”,讓別人喜歡他,從而博得信任,表達的意見也易被對方采納。如果你想要在處理人際關系的時候能得心應手,想要自己說話變得有氣場,點擊文章底部“閱讀原文”,報名參加培訓班,讓自己可以更好地提高人際溝通能力!
    策略四:妥善運用溝通三大要素。
    人與人面對面溝通時的三大要素是文字、聲音及肢體語言。經(jīng)過行為科學家60年來的研究,面對面溝通時,三大要素影響力的比率是文字7%,聲音38%,肢體語言55%。
    一般人常強調(diào)話的內(nèi)容,卻忽略了聲音和肢體語言的重要性。
    其實,溝通便是要達到一致性以及進入別人的頻道,亦即你的聲音和肢體語言,要讓對方感覺到你所講和所想十分一致,否則,對方將無法接收到正確訊息。
    因此,在溝通時應不斷發(fā)現(xiàn)內(nèi)容、聲音、肢體動作的一致性。
    人際溝通讀后感篇九
    剛才幾位組長講了很多好的學習方法,我就不多講了。我會在網(wǎng)上說那些事。
    最近網(wǎng)上有個熱圖,是關于切蛋糕的。圖為一名賣切糕的少年,雙腳張開,頭向一側傾斜。雖然看不清他的表情,但他給人一種自信的感覺。原因是他的腳比肩膀?qū)?。研究表明,當一個人站著的時候,如果他的腳比肩膀?qū)?,就意味著自信;如果他們平行于他的肩膀,這意味著中立;如果他雙腳之間的距離比肩膀窄,那么這個人可能會感到自卑,以此類推。我們可以從很多非語言交流中獲取信息,比如瞳孔放大、眼球旋轉(zhuǎn)、反重力行為等肢體語言來判斷一個人的心理,這就是所謂的讀心術。
    其實讀心術并沒有你想象的那么神秘深刻。是一種溝通方式,我今天演講的主題是溝通。
    交流既是一門科學,也是一門藝術。我們應該在日常生活中學會與人交流。
    偶爾有個男的怒氣沖沖的進來,把書包扔在桌子上。這個時候,不要問他:你看起來很生氣。
    如果你問,也許他會扇你耳光。你可以把你的東西扔到桌子上,告訴他:我完全能理解你的心情。如果我是你,我也會很生氣。
    這樣你們之間的距離會更近,兩者交流的主導力量就掌握在你們手中。然后你可以告訴他:其實這件事有更好的解決辦法,你可以這樣處理。
    這是一種良性的溝通。
    在我們?nèi)粘5膶W習過程中,無論是你給別人一個話題,還是別人給你一個話題,都需要一個良好的溝通:在你給話題之前,你要清楚的知道別人的習慣到底是邊說邊問,還是問到底,盡量迎合別人的習慣,那么說、聽話題就會成為一件快樂的事情。
    同樣的,當你告訴別人去做一件事的時候,如果你發(fā)現(xiàn)別人有逃避的心情,你就要立刻結束談話,不要在最后告訴他任何重要的事情,因為告訴他們也沒有用,他們也沒有時間和你說話,這也是溝通。
    總之,溝通是生活不可或缺的。
    今天就到這里,謝謝!
    人際溝通讀后感篇十
    讀完一本經(jīng)典名著后,大家一定都收獲不少,此時需要認真思考讀后感如何寫了哦。為了讓您不再為寫讀后感頭疼,以下是小編為大家整理的有效溝通讀后感,僅供參考,歡迎大家閱讀。
    有效溝通讀后感1
    我將軍營業(yè)廳繼公司組織開展“活力100”活動,有聲有色的開展了“金色書筒”讀書活動。從公司給我們訂購圖書到我們參與到讀書活動,每一環(huán)節(jié)都透露出公司對我們員工的深切關懷。圖書被送到營業(yè)廳,我們便迫不急待地挑選自己喜愛的圖書,而在種類繁多的圖書中余世雄編寫的《有效溝通》吸引了我的目光。
    在營業(yè)廳中作為一名值班主任,主要的工作任務是在領導與營業(yè)員間做好上傳下達工作,輔助廳主任梳理營業(yè)廳大大小小的各項工作,組織營業(yè)員開展工作,就在這上傳下達的工作當中“溝通”越顯得重要,另外每天工作中還會面對許許多多的客戶,這樣以來溝通更是不可缺少,很明顯如何做好有效的溝通更是在各項工作中必不可少的重要環(huán)節(jié)。在平時工作中有時總會遇到由于缺少溝通或是溝通不得當而引發(fā)的種種潛在的問題。溝通得當也會使工作事半功倍。
    《有效溝通》這本圖書真可稱得上是我的良師益友,讀過《有效溝通》使我受益匪淺。書中有一段案例給我的印象很深,說是:“醫(yī)生會跟某一個護士說:‘給他打一個i。v。’這句話很不少有病人聽得懂。其實就是吊鹽水的意思,原文的意思就是點滴?!睆倪@一案例中不難發(fā)現(xiàn),在溝通的個人障礙里面,這一點特別值得注意,即一個人在賣弄他的專業(yè)術語的時候肯定會影響溝通的正常效果,因為這會令人產(chǎn)生隔閡感,人家聽不懂你在說什么,又不好意思問,你最初的目的無法達到是在情理之中的事。所以建議在溝通時,遇到專有名詞,盡量地將它直白化,采用讓人家聽得懂的方式進行溝通。結合我們平日工作當中所最常遇見一個問題,就是每天咨詢話費方面問題的客戶里會有70%以上的客戶會問營業(yè)員,“什么是新功能費?”“新功能費”這個詞在我們工作的領域就屬于是專業(yè)術語了,大多數(shù)客戶都不了解新功能費是什么,其實新功能費指的是來電顯示、彩鈴、移動秘書和一些套餐的套餐費用,而客戶從字面理解總是認為一些沒有必要的附加業(yè)務所產(chǎn)生的費用。所以我建議最好是將“新功能費”找一通俗易懂的詞相代替,如彩鈴費、來顯費等等。
    讀過此書,從中可以得出這樣幾個結論:溝通就是人與人的相處,本來沒有那么困難,都是我們所處的文化氛圍常常扭曲了很多事情,弄得人與人溝通好象很困難。如果大家都能得出這樣的心得或感悟,做起任何事情來,都會溝通得非常順利,非常愉快。
    我向大家推薦此書,請大家有時間閱讀一下,從中得出自己的感悟。
    有效溝通讀后感2
    只要你生活在這個世界上,就需要溝通。溝通并非是想像中的簡單,溝通也有溝通的技巧,關鍵在于讓對方能完全明白你的意思,傳遞需要的信息,解決問題才能稱的上有效溝通。
    首先溝通是雙向性的。人與人之間增進了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。不管是同事、上司、下屬之間,溝通是雙方面的,雙方必須是真心的,必須建立在相互信任、相互尊重的基礎上,因此才能溝通在一起,思想才能想到一樣,工作才能干到一塊兒。
    其次溝通是需要不斷的學習、領悟的,成功的有效溝通需要多方面的素質(zhì)和能力。溝通其實并不難,關鍵是要掌握溝通的技巧。譬如,在與他人交流時,要注意傾聽他人的講話,而自己則要多加思考,中途不應該隨便打斷他人的講話,甚至批評他人,這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。當你與別人爭論某一件事情時,應該少說意見,先聽他人講話。再如,當你身為屬下要向上司請示事情時,最好出多項選擇題,而不是問答題,這樣,你的請示才便于批準。如你直接問領導是否要開個會,往往得不到答復,即“等下一次”或“以后再說”,有時干脆被否決。而當你這樣說:領導,關于什么……明天上午開個會怎么樣?或者明天下午、后天上午也行,此時,往往就可以得到肯定的答復了。
    最后是需要多聽取別人的正確意見,同事之間多交流,討論問題遇到意見不一致的時候,不要情緒化,不要以自我為中心。溝通不是一種說服,而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學會溝通技巧,團隊戰(zhàn)斗力就會不斷增強。
    希望有效溝通能給我?guī)砀咝У墓ぷ?。希望自己也通過多方面,多角度的學習來不斷充實自己,不斷提升自己,從小節(jié)做起,在以后的工作中做得更加完美。
    有效溝通讀后感3
    看了《有效溝通》這部在線講座,我感觸很多,確實發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的一些問題是由于沒有有效的溝通而造成的。我想作為一名教師,學會有效地溝通會讓自己以后的路更平坦。
    21世紀是一個充滿激烈競爭的時代,作為一名有志青年不僅要有應對問題和挫折的能力,還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關系。因此,提升溝通藝術,運作好人際關系,成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。
    余世維博士首先講述了溝通的目的,一是溝通是為了控制成員的行為,看看員工是否按照你的意思去做,如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是激勵員工,改善績效。三是表達情感,分享挫折與滿足。四是流通信息,強化你的信息,不讓信息斷裂。這就要求領導在平時的工作中,加強與員工的'交流,切實指引員工的行為,是有利于公司的發(fā)展,不斷激勵員工有效的提高工作效率,與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅,把握工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
    其次,講到溝通有三個要素:
    1、溝通的基本問題——心態(tài)。溝通不是一種講話技巧,而是要保持一個好的心態(tài)。首先不能自私,只關心五倫以內(nèi)的問題,而要縱觀大局,考慮問題做事情從大局出發(fā)。其次不能以自我為中心,一副事不關已高高掛起的態(tài)勢,公司的發(fā)展離不開我們每個個體。不能自大,以為自己的想法就是答案,這樣會讓人很反感,這樣容易在兩人溝通過程中贊成許多障礙。
    2、溝通的基本原理——關心。關心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。學會了關心就學會了做人,學會了生存。在與人溝通的過程中,尤其是在與客戶溝通的過程中,要時刻關注他人的狀況與不便,既時地幫他解決,這樣談判的成功率才會大。
    3、溝通的基本要求——主動。不管是對自己的同事,上級,下級都要做到主動跟對方溝通。要及時把事情的進展匯報給他,不管是有問題還是沒問題,這樣才有利于上級及時地去解決出現(xiàn)的問題,去調(diào)控整個事件。
    除了把握好溝通的三個要素以外,還要注意很多細節(jié)。在溝通的過程中,要集中精神聽對方講話;自己在講話時也要有重點,生動形象地交待一件事情,而不是讓人聽起來很亂;不要打斷別人的講話,這是一個禮貌問題;要站在對方的立場上考慮問題,真正地為對方解決難處;控制好自己的情緒。
    通過學習溝通技巧使我了解到:人與人之間增進了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。如果你沒有和對方、同事、上司、下屬得到合適的理想的溝通,那么你們的關系就不會很好,工作的開展也就不順暢,同事也不會真的了解你的意圖。如果你沒有和你的上司有良好的溝通,那么你的上司會對你有一種不信任的心態(tài),你對上司就會產(chǎn)生抵觸情緒,工作就會無法開展。不管是同事、上司、下屬之間,溝通是雙方面的,雙方必須是都是出于一個“和”字和“公”字,而且是真心的,必須建立在相互信任、相互尊重的基礎上,因此才能溝通在一起,思想才能想到一樣,工作才能干到一塊。
    團體內(nèi)不可能沒有溝通存在。如果沒有溝通,員工就無法了解同事之間的工作進展程度,管理者就無法注入信息和管理思路,主管和團隊的領導者們就無法發(fā)出指令信息。沒有溝通,工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能干好,團隊就因此而渙散。
    溝通不是一種說服,而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學會溝通技巧,這世界就會變的更美好,社會就更和諧,團隊戰(zhàn)斗力就會不斷增強,事業(yè)就會更進步。
    我從事管理近十四年,從基層員工到管近一千員工的生產(chǎn)副理,對于性格剛強的我來說,處理人際關系并不是特長,因為溝通能力不強,自己在人際關系方面處理不是很到位,使我在工作中經(jīng)歷了許多的挫折和困難,經(jīng)歷之后使我知道創(chuàng)造雙贏的溝通對企業(yè)和個人何等重要,-尤其是公司給我們上的溝通管理課程培訓后,更是深有體會,更加懂得在日常工作中溝通的重要,而在我的工作中,我也無時無刻不在感受著溝通對工作產(chǎn)生的便利,我與我的領導交換過很多工作上的意見;我也與車間里的管理干部和員工們交流著工作上的經(jīng)驗;我與其它部門部長協(xié)調(diào)了工作上的問題。一切的工作離不開溝通,因為有了很好的溝通,使其它單位更加配合我生產(chǎn)部門工作,工作都需要溝通來搭橋。如果沒有很好的溝通,我部門的工作很難開展,沒有其它部門積極配合和支持,我生產(chǎn)部會舉步維艱,沒辦法順利完成工作任務。
    在日常的生活和工作中,我們也要樹立這種溝通的理念。因為我們每個人都處在非常復雜的社會關系網(wǎng)中,需要溝通,需要與我們的領導溝通,讓他了解我的想法,并接受我的一些好的建議,與我的同事更需要溝通,去促進相互的了解,共同進步,相互學習,去消弭彼此之間的摩擦、代溝,溝通與交流的的過程也使我得到了學習。豐富了我的經(jīng)驗,我想,因為溝通,使我們的工作變得輕松,也使我們生活變得更加美好!
    有效溝通讀后感4
    石油大王洛克菲勒曾經(jīng)說:“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話,我愿意付出比太陽底下任何東西都高的價格購買這種能力?!庇纱丝梢姕贤ǖ闹匾?。溝通對于我們每個人來講并不陌生,生活、工作、學習中我們時刻都面臨著和別人溝通。
    但是,能夠讓溝通起到應有的效果,能夠做到有效溝通的卻很少。在企業(yè)中,溝通顯得更加重要,良好的溝通能力對于激發(fā)組織智慧和活力非常重要,有時甚至關系著企業(yè)的未來發(fā)展。但是,不是所有的成員都能夠做到有效溝通,有時會在溝通中遇到很多障礙。說有效溝通,我們必須清楚什么才算是溝通“有效”。
    要達成有效溝通,需具備兩個必備條件。其一,信息的發(fā)送者能夠清晰地表達信息的內(nèi)涵;其二,信息發(fā)送者能夠重視信息接收者的反應,并且依據(jù)接收者的反應及時修正信息的傳遞。
    同時,溝通是否有效,關鍵還在于信息的有效性上,也就是信息的透明程度和反饋程度。只有溝通的雙方都充分表達了對某一問題的看法,才具備了真正有效溝通的意義。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工,都是企業(yè)競爭力的核心要素,做好溝通工作,無疑是企業(yè)各項工作順利進行的前提。
    有效溝通是準確理解公司決策,提高工作效率,化解管理矛盾的前提。在信息的流動過程中,必然會產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素,只有在部門之間、職員之間進行有效的溝通,才能化解這些矛盾,使工作順利進行。同時,有效溝通還是表象問題過渡到實質(zhì)問題的手段。
    不要只說你想說的話,而是說開來繼往想聽的話。在公司中,怎樣與自己的領導、同事溝通更有效,怎樣利用溝通為自己的工作帶來便利,溝通的障礙怎樣解決?面對這些問題,很多員工都很困惑。從現(xiàn)在開始,跟余永紅老師一起學習溝通的藝術,成為一名溝通高手。
    有效溝通讀后感5
    《有效溝通》這本書,我每天都會讀上幾頁,每天都會得到一點收獲和新的想法,我不但通過讀書充實了自己,也給孩子做了一個好的榜樣。在我每天看書的時候,孩子也會耳濡目染拿他的書來和我一起閱讀,一起享受讀書的快樂。
    《有效溝通》這本書是英國作家大衛(wèi)。厄溫所著,他是英國著名財經(jīng)記者,著有多本關于財經(jīng)管理方面的書作,雖然內(nèi)容是針對英國本地讀者的,比如講一些用詞和語法等,但是有很多內(nèi)容我們也是可以借鑒和學習的。通過讀《有效溝通》這本書,讓我更加深刻了解了對于任何組織和單位、任何人,高效溝通是極其重要的。本書我主要讀了三大部分,第一部分,口頭溝通;第二部分,書面溝通;第三部分,電子溝通。每一部分又分多個章節(jié),詳細系統(tǒng)的講述了溝通的各種技巧和要點??陬^溝通分為雙向溝通,身體語言,演說技巧,通話方法。詳細的方法就不多說了,讀到此處,想到我們的工作主要就是與學生、家長進行面對面的或電話的雙向的溝通,所以我們就更要注意溝通過程中的要點和細節(jié),我總結了以下幾點:
    1、注意提問的技巧。在和學生、家長溝通過程中,多總結,多思考,找出他們比較容易接受和回答的問題。這樣才能更多了解學生信息,為我們今后的溝通打好基礎。
    2、積極傾聽。除了提問我們還需要積極傾聽,傾聽不應是消極被動的,我們必須表明我們在接受和理解學生、家長所說的內(nèi)容。
    3、在談話過程中保持用語一致。這樣才能與家長更好溝通。
    4、如有必要,做好書面記錄,備忘錄。身體語言也非常重要,它可以增強你所傳遞的信息。我們通過五種感官可以獲得信息,其中75%來自視覺。研究表明,面對面溝通中有60%———80%屬于身體語言在剩下來自聽覺的信息中,僅7%是來自語言的,其他則是通過語調(diào)傳遞的所以,在我們在與家長面對面的溝通中要更加注意我們自己的身體語言包括姿勢,目光接觸,微笑及動作等,把正確的信息傳達給學生、家長,并留意家長、學生的身體語言,從中觀察提取我們需要的信息,以便我們做出正確的判斷。把身體語言作為強化信息的傳遞,我們要自覺的注意身體語言的應用,而不要作為無意識的信號。
    人際溝通讀后感篇十一
    溝通早已不再局限于口頭的交流,而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素,在傳達的過程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會被誤解。理解了這種微妙的差別,會使你更加意識到自我提高的需要。
    2、不說不該說的話
    慎言如果說了不該說的話,往往要花費極大的代價來彌補,正是所謂的“一言既出,駟馬難追”、“病從口入,禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔,但是完全不說話,有時后也會變得更惡劣。
    3、保持眼神的交流
    眼神每一個談話者都認為,吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時看著對方的眼睛,往往會將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧,想吸引住你的聽眾的注意力,記得說話時直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來。如果沒有眼神的交流,言語交際甚至是完全無用的。
    4、善于傾聽
    傾聽溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要。事實上,大多數(shù)交際專家都認為,理想的溝通者聽要比說的多。傾訴能緩解人際關系的煩惱,這聽起來令人振奮,但有時候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗,還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。
    5、其他有效的溝通方式
    有效有一篇超贊的微文,人類是優(yōu)秀的競爭者。我們在生活中與他人競爭,并在這個過程中學習新事物。要提高我們的交際技巧,最好的途徑是向別人學習。
    6、情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定
    把控情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易沖動而失去理性,如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人后悔!
    7、覺知
    及時不只是溝通才需要覺知,一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事,如不想造成無可彌補的傷害時,最好的辦法是什么?“我錯了”,這就是一種覺知。
    人際溝通讀后感篇十二
    一位哲人說過:“沒有交際能力的人,就象陸地上的船,永遠到不了人生的大?!薄H说囊簧卸荚跍贤?,不說話也是在溝通。認識人,了解人,你就無所不能。學了蘇州大學江波教授的一課,收獲良多,啟發(fā)很大。
    全國宣傳思想工作會議19日至20日在北京召開。中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平出席會議并發(fā)表重要講話。他強調(diào),宣傳思想工作一定要把圍繞中心、服務大局作為基本職責,胸懷大局、把握大勢、著眼大事,找準工作切入點和著力點,做到因勢而謀、應勢而動、順勢而為。(人民日報,8月20日電)
    本次全國宣傳思想工作會議開得很及時,很有必要,意義深遠,發(fā)人深省。當前正是我國全面建成小康社會的沖刺階段,全國上下齊心協(xié)力共圓“中國夢”偉大構想的奮斗起點,也是全黨全面踐行黨的為民務實清廉群眾路線的關鍵時期,只有加強精神文明建設,以先進的思想理論指導實踐,黨的偉大事業(yè)、國家的繁榮發(fā)展、人民的富強、民族的振興才能夠?qū)崿F(xiàn)。
    加強中國特色思想理論指導工作。要大力弘揚中國特色的世界觀、價值觀、人生觀的宣傳,用具有中國特色的馬列主義思想統(tǒng)領全域工作,不斷發(fā)展黨建理論基礎,大力宣傳毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀和為民務實清廉群眾路線。要用中國特色社會主義理論統(tǒng)領全局,指導各項工作的開展。
    加強對新時期正確思想觀念的引導。黨的十八大后,我國迎來了發(fā)展、強盛的新機遇、新挑戰(zhàn),在新任務、新形勢下,各級各部門都要加強對新時期正確思想觀念的引導,傳播“正能量”抵制各種庸俗、腐朽、落后和偏激的思潮,保障全國人民萬眾一心,加強愛國主義理想信念教育,加深對人民群眾思想的導向作用,夯實黨的執(zhí)政基礎,努力營造一個健康、和諧、向上的宣傳氛圍和輿論環(huán)境。
    加強對外宣傳力度促進中國文化走向世界。隨著我國綜合國力的日益強大,在世界上應該有更多的中國聲音,除了追求政治大國、經(jīng)濟大國的國際地位,宣傳機構還必須有大局意識,要加強對我國文化和形象的對外宣傳,樹立我國文化大國的國際地位。要用自己的聲音向世界宣傳中國,同時要有力地回擊誹謗、詆毀中國形象的不良言論。加強中國文化的影響力、加強中國價值觀的國際認可度,不斷擴展中國文化的傳播和影響范圍,使中國具有更強的國際影響力和更好的國際形象。
    人際溝通讀后感篇十三
    本月是我院的讀書月,院部推薦了一本與我們工作息息相關的好書——《創(chuàng)造雙贏的溝通》。從書名看讓我腦海里就浮想聯(lián)翩,所謂萬事都具有兩面性,什么時候能有雙贏了?讓我迫不及待的開始翻閱起來,通過幾天的閱讀,劉墉用一個個小故事將如何做到雙贏的溝通講述得淋漓盡致。他將溝通比作戰(zhàn)場,可謂手把手的把一條條兵法交與我這個涉世不深的80后。
    以前總認為溝通就是講話呀,但是會講話的人未必能有一套良好的溝通技巧。當今這個科技如此發(fā)達的社會,人與人之間的關系也變得冷漠起來,人們常用手機、qq、msn、微博等工具代替了面對面的交流。不管我們在生活還是工作中都不離開溝通,可見溝通的重要性。
    日常生活中難免會遇到些矛盾,每個人對事情的看法、觀點和理解都不同就會引起摩擦,當出現(xiàn)這種情況時,我們往往會先找對方的缺點,這樣沖突、爭執(zhí),甚至拳腳等不和諧的舉動都來了。如果我們換位思考下,拿出寬容和真誠來以心換心,才能有效地把誤會和不解扭轉(zhuǎn)。
    工作中也應該如此,我每天面對的是病人,而且我們收治的都是老年人,老年人的心理特點往往是不服老,不愿意麻煩他人,但是他們面臨的安全和疾病的問題往往又很多,這就要求我們老年病房的護士比普通病房的護士更會溝通,不僅要與病人還有家屬間的溝通,老年人住院后會覺得孤單和不被重視,而且有的家屬卻實也很繁忙,我們護士就要在工作的時候多長個心眼,一碰到家屬就要將老人的近況和心理告訴他們,一是讓他們覺得家人住在這里他們很放心,二是可以讓家屬也一起來關心老人,改變他們一些錯誤的觀念,這就要看我們護士是如何學好溝通這門藝術的了。
    “要說服他人,首先要說服自己”,遇到任何問題、狀況和事件時,不要怨天尤人,怪別人甚至老天對自己不公平,而是要冷靜下來先自我檢測與溝通。自我溝通,首先要知自己不足、問題在哪里,其次是用心去感覺、去體悟,是自己的心開放,增加自我溝通的內(nèi)在動力,心動不如馬上行動,即刻就要付諸實踐,說起來容易,自我溝通非一蹴即成,必須持續(xù)不斷一次又一次的為之,不可心急或求速效,而必須慢慢的,一步一步來,方能真正達到自我溝通的確實效果。
    溝通本就不是件容易的事,透過作者簡易敘述,也讓自己在無形中學到了良好的溝通技巧,使我能在細微之處發(fā)現(xiàn)自己平時溝通的不足,同時也要將有效溝通運用到我的工作中和生活中去,希望有效溝通能給我?guī)砀咝У墓ぷ?。希望自己也通過多方面,多角度的學習來不斷充實自己,不斷提升自己,從小節(jié)做起,在以后的工作中做得更加完美。