- 在總結(jié)心得體會(huì)的過程中，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。寫心得體會(huì)時(shí)，可以參考一些相關(guān)的優(yōu)秀范文，學(xué)習(xí)他人的寫作經(jīng)驗(yàn)和技巧，提升自己的寫作水平。如果你想了解更多優(yōu)秀的心得體會(huì)文章，可以參考以下推薦的書籍和網(wǎng)站。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇一
職場(chǎng)上，建立良好的溝通關(guān)系十分重要的，那么，如何建立良好的溝通關(guān)系下面就由小編給大家介紹介紹吧，希望對(duì)大家有幫助。
有一位著名的銷售大師曾經(jīng)講過這樣的一句話： “在銷售任何產(chǎn)品之前，首先要銷售的是你自己這個(gè)人!”
在客戶心中往往會(huì)有“銷售員不值得信賴”或“他們總是糾纏不放”的惡劣印象。所以在銷售溝通的過程中，銷售人員要盡量弱化商業(yè)氛圍，不要讓客戶感覺到明顯的濃厚的商業(yè)氣氛。讓客戶感覺是跟你在溝通，跟一個(gè)朋友在溝通。
提示：
在工作和生活中隨處留意與產(chǎn)品相關(guān)的人或事，盡可能地拓展自己的人脈和增加銷售途徑。
別人沒有為你提供客戶資源的義務(wù)，要對(duì)那些為你提供信息的人表示感謝。
站在客戶的立場(chǎng)上分析問題，這更有利于彼此之間的友好溝通。
盡量少用商業(yè)氣味太濃的語(yǔ)言和動(dòng)作，感性地與客戶溝通往往能達(dá)到更好的效果。
什么叫重復(fù)？就要把別人的話用自己語(yǔ)言表達(dá)出來，讓對(duì)方感覺，你清楚、理解我的意思，這個(gè)觀念達(dá)成共識(shí)，共識(shí)一走攏，兩個(gè)人關(guān)系也就越好，這種比較成功。
舉例：
“李總，你剛剛又跟我講了兩個(gè)問題，第一個(gè)，第二個(gè)，是這樣嗎？”
你看這一種方法比較成功，很簡(jiǎn)單就能建立溝通氛圍，拿回去就直接可以操作。
但是，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有些客戶，他盡管可能學(xué)歷不見得高，但是他一定會(huì)有自己總結(jié)出來的人生感悟。
客戶：“一個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃隨著他的年齡段是不一樣的，我通過自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了，20到30歲入對(duì)行，30到40歲呢你不要換行業(yè)，可以換公司。30到40歲叫做對(duì)事，40到50歲呢，關(guān)系比能力更重要，什么意思？要靠人脈賺錢。50歲以上要記得把錢花對(duì)地方。
“李總，麻煩你把剛剛的話再重新一遍好嗎？讓我專門記錄一下，您說20到30叫什么？入對(duì)行？”
“對(duì)對(duì)對(duì)?！?BR> “30到40？做對(duì)事?！?BR> “非常好。”
“40到50呢，關(guān)系比能力更重要，50歲呢？哎呀，這個(gè)50歲把錢花對(duì)地方，李總，發(fā)現(xiàn)你總結(jié)得太對(duì)了?！?BR> “這正是證明一句話，三人行行必有我?guī)煟院竽褪俏业睦蠋煱??！薄?BR> ok，你這話一出去，對(duì)方突然感覺到你拿支筆要開始記他講的話，所以心里受到了莫大的尊重，這一招叫重復(fù)。
那么你怎么來用這個(gè)技巧呢？
一，對(duì)象要求。一般的，你要用的`對(duì)象，最好是年齡偏大，多數(shù)職業(yè)偏高，或者你一看就是戴眼睛，知識(shí)分子那種類型，拿起你的筆要準(zhǔn)備記一記。
二，表情要木訥一點(diǎn)點(diǎn)，你就這么做。
要學(xué)會(huì)贊美對(duì)方，要去欣賞對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。贊美最好的方法，我們認(rèn)為：第一，抓細(xì)節(jié)贊美。第二，眼神專注，表述一種真誠(chéng)。
銷售人員看著客戶：“李董，我發(fā)現(xiàn)你這個(gè)領(lǐng)帶跟它的顏色，搭配你的襯衫非常協(xié)調(diào)，一看這個(gè)（就知道）你是很有品位的人，想問一下李董，你的領(lǐng)帶是從哪里買來的？”
你看，這句話你有沒有感覺很虛偽，其實(shí)沒有，為什么？
一、你抓住了細(xì)節(jié)，領(lǐng)帶去贊美人。二、你表現(xiàn)非常真誠(chéng)，眼神非常專注，這一招效果也十分明顯。
所以，你可以試想一下，如果是兩個(gè)人，一個(gè)大家都是談技術(shù)，談的呢，內(nèi)容談得很苦澀，干巴巴的。另外一個(gè)人呢，他不斷地開始贊美你，欣賞你，甚至偶爾用一兩句贊美你，講得太過了，但是你更愿意跟哪一個(gè)人合作？我相信你一定會(huì)跟第二個(gè)，因?yàn)槲覀兘?jīng)常講一句話，“千穿萬(wàn)穿，馬屁不穿?！比吮仨氁眯蕾p一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，這就是學(xué)會(huì)贊美對(duì)方。
舉例，“張總，你剛剛又跟我講了三點(diǎn)，第一點(diǎn)，第二點(diǎn)，第三點(diǎn)，是這樣嗎？是的。針對(duì)于第三點(diǎn)，我有一點(diǎn)點(diǎn)不成熟的想法，想跟你請(qǐng)教一下?！?這種就叫墊子。
什么叫肯定并認(rèn)同呢？點(diǎn)點(diǎn)頭，給與微笑，這是一種肯定。但是如果再加一個(gè)語(yǔ)言上的肯定，效果就來得更好了。我們把肯定并認(rèn)同呢，總結(jié)了四小句，回家可以對(duì)老婆、孩子可以用，可以對(duì)朋友可以用，對(duì)客戶也可以用。
（1）“李總，你說得非常有道理，我也是這么想的?！?BR> 這一招效果非常好，叫肯定別人。
（2）“李總，我非常認(rèn)同您的觀念，我也是這么認(rèn)為的。”
你看這話出去，這樣子講以后，你今天認(rèn)同了小范圍，將來達(dá)成一大共識(shí)怎么樣，以后兩手抓，關(guān)系變好。
（3）“李總，我非常理解你此時(shí)此刻的心情，我非常理解?！?BR> “李哥，換成是我一定是跟你一樣的感受?！迸呐膶?duì)方。
這話出去讓對(duì)方有感動(dòng)，為什么？對(duì)方好不容易找了一個(gè)知己，你還跟人家討價(jià)還價(jià)嗎？你就這樣非常認(rèn)同他的價(jià)格，允許他跟你討價(jià)還價(jià)。可以這么說“李總，我非常理解你的心情，因?yàn)槊考夜疽欢ㄒ洷热?，總是希望找到價(jià)格上更合理的公司，所以我非常理解你?！边@話出去，對(duì)方感動(dòng)嗎？這是肯定的。
開場(chǎng)的時(shí)候帶給客戶一個(gè)小禮物，拉近雙方的距離。
適當(dāng)?shù)馁澝揽蛻簟?BR> 用開放式提問，問一些令客戶高興的問題。
樹立自己專家又有親和力的形象。
明確的表明態(tài)度，表明我希望的溝通方式，并征求客戶的同意。例如，“x總，您的很多觀點(diǎn)，真的很棒，為了更好的了解您的想法，更好的為您服務(wù)，我想先向您請(qǐng)教一些問題，您看可以嗎？”
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇二
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶之間的關(guān)系是十分重要的，那么房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如何建立良好的客戶關(guān)系呢，下面我們一起來看看吧。
將客戶的.一系列資料（姓名、電話、地址、職業(yè)、性格、看房反饋等）記錄在案。
盡量將客戶的每一次接觸過程進(jìn)行詳細(xì)的記錄，以便掌握客戶的相關(guān)情況。
與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，既要有電話訪談，也要有資料拜訪，保持信息互通。
根據(jù)客戶的具體情況，站在客戶的角度為客戶著想，設(shè)計(jì)一個(gè)適合客戶的購(gòu)房或租房方案。
經(jīng)紀(jì)人自己說100句好話，不如客戶說一句好話。因此，作為經(jīng)紀(jì)人，要做到：
（1）服務(wù)好每一位客戶，產(chǎn)生良好口碑。
（2）多引用一些客戶的話，讓客戶告訴客戶。
（3）請(qǐng)一些關(guān)系客戶，讓他們向新的客戶解說。
從客戶進(jìn)門開始，就要有一種與客戶做朋友的準(zhǔn)備，并且在與客戶接觸過程中，自始至終都要保持朋友般的真摯情感，以情動(dòng)人，讓客戶在情感上產(chǎn)生共鳴。你向客戶傳授購(gòu)房或租房的專業(yè)知識(shí)，客戶就會(huì)把你看作自己人。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇三
專業(yè)技術(shù)人員通?；ㄙM(fèi)很多時(shí)間去面對(duì)客戶。如果客戶離您很近，您的工作會(huì)比較輕松。當(dāng)客戶離您的公司比較遠(yuǎn)，您的工作將會(huì)碰到一些困難。對(duì)于后者情況，當(dāng)您想使用一些設(shè)備，例如浴室、員工餐廳、或者傳真機(jī)，如果您和客戶具有良好關(guān)系，這些請(qǐng)求很容易就可以得以滿足。
由此，建立良好的客戶關(guān)系顯得相當(dāng)重要。以下是您所應(yīng)知道的建立良好客戶關(guān)系的要點(diǎn)。
常為您的客戶考慮問題。比如，他們的設(shè)備是不是逐漸老化而需要修復(fù)或者替換了?在交流之前，就需要考慮到這些。想想您該采用什么措施改進(jìn)他們的工作方法。當(dāng)他們征詢您的意見時(shí)，您就可以給他們提供有用的意見。如果技術(shù)人員能預(yù)料將來可能發(fā)生的問題，您的幫助就會(huì)給客戶留下深刻的印象。
最容易使用戶不高興的就是什么消息也沒有從技術(shù)人員那里獲得。這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理，但很多人卻沒有在意。通常，一個(gè)電話就可以幫助與用戶建立橋梁。相對(duì)于聽到壞消息而言，用戶更討厭什么消息也聽不到。如果您真的不能常和用戶交流，最好能提供一個(gè)好的理由，并且保證一有消息就會(huì)通知他們。
另一方面，一旦您有了解決方案，就立即告知客戶。一個(gè)快速的解決方案總是最受歡迎的。記住所有與用戶交流的方式：電話、e-mail、傳真、私人會(huì)晤、信件等?？偸菄L試使用最適當(dāng)?shù)臏贤ń涣鞣绞剑踔量梢詫⒖蛻魡栴}的解決方案采用屏幕快照的文檔形式保存下來。這些文檔可以作為支持存儲(chǔ)庫(kù)的一部分，以免客戶以后詢問同樣的問題。
根據(jù)我的`經(jīng)驗(yàn)，用戶無(wú)意間就給出問題答案，這種情況經(jīng)常發(fā)生。即使在非常模糊的問題中，都存在著線索。讓他們展示問題而不是去描述它們。這些線索將給您把握全局的機(jī)會(huì)，特別是當(dāng)問題聽起來十分奇怪的時(shí)候。
當(dāng)客戶向您展示他們的工作時(shí)，想想是否有更快的完成方法。這一過程您自己也會(huì)學(xué)到東西。我掌握的很多快捷鍵操作都是在觀看別人工作時(shí)學(xué)到的，其中很多小技巧書上都沒有提及。您也可以提供能源節(jié)省的意見或者建議一家更便宜的設(shè)備供應(yīng)商。通過這些，當(dāng)客戶需要幫助的時(shí)候，就會(huì)想起您。當(dāng)您的聯(lián)系能讓他們節(jié)省資金，他們就更樂意與您建立合作關(guān)系。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇四
在當(dāng)今職場(chǎng)中，只有能力而沒有良好的人際關(guān)系，也是很難升職的。想要高升，除了需要能力之外更要學(xué)會(huì)如何與同事相處，如何與上司相處。處理職場(chǎng)中的人際關(guān)系是一門學(xué)問，今天畢老師就帶大家來學(xué)習(xí)這門學(xué)問。
想要同事們能相信我們，相信我們會(huì)誠(chéng)實(shí)地對(duì)待他們。我們必須作到誠(chéng)實(shí)，值得信任，可靠，永遠(yuǎn)如此。如果你以誠(chéng)待人，真誠(chéng)地關(guān)心人們的境遇，他們會(huì)感覺到，并給你不同的反應(yīng)。真誠(chéng)才能為你贏得良好的人際關(guān)系。
用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言清晰地表達(dá)你想要說的話更容易讓人接受。說話冗長(zhǎng)而且沒有重點(diǎn)讓人聽完了會(huì)厭煩，也很難達(dá)到你要的目的。簡(jiǎn)單明了，表達(dá)清晰是職場(chǎng)說話的重要技巧。做好這一點(diǎn)可以讓你事半功倍。
每個(gè)人都可能在工作中遇到挫折，每個(gè)人都有可能陷入職業(yè)發(fā)展的低谷，需要發(fā)發(fā)牢騷、排解排解生活的壓力，于是，抱怨成了蔓延在社會(huì)中的一種情緒。一次兩次還可以接受，但是一旦養(yǎng)成了抱怨的習(xí)慣，會(huì)使我們喪失工作的責(zé)任感和使命感，忽略工作本身帶來的幸福和成就感。
其實(shí)要知道，我們抱怨不能得到任何的東西，反而會(huì)影響到周圍的同事。這樣的員工是不會(huì)被企業(yè)喜歡的，更不會(huì)被重用。
很多人為人處世只看眼前的利益，想著跟這個(gè)同事相處我要付出什么，但是又得不到什么回報(bào)，因此就會(huì)有意疏遠(yuǎn)，而沒有想到，如果哪天你被列入升職名單中，這位同事是否會(huì)為你說好話。聰明的人會(huì)提前為冬天做好準(zhǔn)備，所以我們一定要把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，維護(hù)好同事間的關(guān)系，總有一天你會(huì)看到回報(bào)給你的成果。
每一位成功人士都是傾聽大師。想要成功首先要學(xué)會(huì)傾聽，聆聽他們講話，真誠(chéng)有耐心的解答問題。在聆聽的同時(shí)要看著對(duì)方的眼睛，而不是低頭看著手機(jī)會(huì)電腦。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇五
孩子之間的友誼比成人間的友誼更簡(jiǎn)單更純粹，但并不意味著這種友誼不深厚。良好的人際關(guān)系有助于孩子建立健全的性格，對(duì)孩子整個(gè)人生的發(fā)展有著重要的影響。下面是小編給大家搜集整理的如何幫助孩子改善人際關(guān)系。希望可以幫助到大家!
1、為孩子創(chuàng)造接觸外界的條件
作為父母應(yīng)當(dāng)多帶孩子接觸外界，給他們提供更多能夠與他人交往的機(jī)會(huì)，同時(shí)不斷的鼓勵(lì)孩子和其他人交朋友。從兩歲左右開始，孩子們之間會(huì)開始有互動(dòng)，孩子會(huì)越來越喜歡跟同齡的小朋友一起玩耍。家長(zhǎng)應(yīng)鼓勵(lì)孩子多結(jié)交朋友，帶領(lǐng)孩子去熟人家做客，讓孩子與同齡的伙伴一起游戲。也可以請(qǐng)小伙伴到自己家里做客，家長(zhǎng)可在家里提供游戲場(chǎng)所和道具，組織小朋友們一起游戲和活動(dòng)。
2、培養(yǎng)孩子懂禮貌的社交禮儀懂禮貌的孩子更容易被小伙伴接納，家長(zhǎng)們要注意在日常生活中培養(yǎng)一些社交禮儀，幫助孩子更快速地融入到小伙伴中去。比如，當(dāng)孩子為我們端來一杯水的時(shí)候我們也對(duì)孩子說一句謝謝;帶孩子外出遇到鄰居朋友，主動(dòng)教孩子跟大家打招呼;送孩子去幼兒園見到老師和同學(xué)互相問個(gè)好;當(dāng)孩子不小心撞到別人時(shí)要及時(shí)說句"對(duì)不起";當(dāng)別的小伙伴做得好時(shí)給予鼓掌和贊美等等。
3、懂得接納孩子的特性在剛開始的階段，孩子會(huì)不懂得分享和合作，家長(zhǎng)們要尊重孩子的個(gè)人意愿，不要強(qiáng)迫孩子去分享，只要假以時(shí)日地進(jìn)行引導(dǎo)，孩子會(huì)慢慢接受。在群體活動(dòng)中，有的孩子屬于主意多喜歡表達(dá)善于主導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)型，而有些孩子可能屬于安靜地旁觀型或順從的配合型。無(wú)論孩子屬于哪種類型，家長(zhǎng)都不要用成人的觀點(diǎn)來評(píng)價(jià)好壞，接納孩子的特性會(huì)有助于孩子更好地融入群體。
4、協(xié)助孩子處理人際交往中的小問題孩子在融入集體的過程中可能會(huì)受到冷遇排斥，遇到這種情況時(shí)，家長(zhǎng)應(yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn)并給予安慰和支持。不要太過急于帶孩子離開或再次把孩子推回到群體中，要給孩子一個(gè)緩沖。家長(zhǎng)可以在了解問題之后幫助孩子尋找事情的根源，引導(dǎo)孩子自己面對(duì)及解決眼前的問題。
5、尊重孩子選擇朋友的權(quán)利有些家長(zhǎng)擔(dān)心自己的孩子被別的孩子欺負(fù)，可能會(huì)有意無(wú)意地為孩子選擇朋友，限制孩子的自由交往。雖然家長(zhǎng)用心良苦，但這樣做代替了孩子的思維，而且會(huì)使孩子產(chǎn)生依賴性，不利于孩子社會(huì)獨(dú)立性的發(fā)展。所以我們應(yīng)該鼓勵(lì)孩子自己去尋找朋友，在孩童時(shí)期的孩子沒有真正意義上的"好"與"壞"，家長(zhǎng)只需要多多注意孩子的狀態(tài)，不需要幫他們抉擇要去交往的朋友人選。
孩子之間的友誼比成人間的友誼更簡(jiǎn)單更純粹，但并不意味著這種友誼不深厚。良好的人際關(guān)系有助于孩子建立健全的性格，對(duì)孩子整個(gè)人生的發(fā)展有著重要的影響。幫助孩子建立良好的人際關(guān)系，是家長(zhǎng)們不容忽視的"課題"。
我們經(jīng)常聽到一些父母說:“我的孩子沒有朋友?！彼麄兪纸辜钡叵蛩苏?qǐng)教:“怎樣才能讓孩子找到玩伴?” 根據(jù)教育專家們的了解,沒有玩伴的小孩大致可分為兩大類:一類是身心正常,但人際溝通失調(diào)或教育不當(dāng),導(dǎo)致小孩被排擠而失掉玩伴;另一類是身心異常,如患緘言癥、自閉癥或智能不足,自己把自己“關(guān)起來”不去交朋友。 研究人員指出,患緘言癥的小孩,通常無(wú)法用言語(yǔ)和玩伴溝通,因此結(jié)交不到朋友。不過,這類小孩很可愛,遇人總是面帶微笑,只要找出造成孩子緘言的心頭之結(jié),給予有效的教育幫助,他就會(huì)很快地和其他小朋友打成一片。
患自閉癥的小孩,全然生活在自己的幻想中,幾乎不愿意與任何人接觸。對(duì)于這類小孩,父母應(yīng)與他親近,陪他說話。
智能不足的兒童之所以被其他小朋友排斥,主要原因倒不是因?yàn)樗闹悄懿蛔?而是這類小孩的語(yǔ)言可能有障礙,表達(dá)事物不清楚。
·對(duì)4-5歲孩子人際關(guān)系綜合能力的鉆研 對(duì)4-5歲孩子人際關(guān)系綜合能力的鉆研 一、問題的提出 伴隨著社會(huì)進(jìn)一步提高，科學(xué)的提高，個(gè)體社會(huì)的加劇，及當(dāng)代的生活方式的革新與推廣，人與人之間的相處在社會(huì)現(xiàn)實(shí)日常生活中霸占的位置的愈來愈關(guān)鍵，并激.....·兒童人際關(guān)系調(diào)查四成孩子感到孤獨(dú) 兒童人際關(guān)系調(diào)查四成孩子感到孤獨(dú) 昨天，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的兒童娛樂淘米網(wǎng)發(fā)布了一份 現(xiàn)代兒童人際關(guān)系 調(diào)查報(bào)告，全國(guó)15.6萬(wàn)余名少年兒童參加了這次調(diào)查。結(jié)果有37.2%的孩子表示 一直 、 經(jīng)常 及 有時(shí)候 會(huì)覺得孤獨(dú)，接近總調(diào)研人數(shù)的四成。
現(xiàn)代兒童的社交困難相比上一代有普...·準(zhǔn)媽媽需創(chuàng)造良好的人際關(guān)系 準(zhǔn)媽媽需創(chuàng)造良好的人際關(guān)系 培養(yǎng)內(nèi)心之愛，善待身邊的人，只有不自尋煩惱，才可保持愉快心情。 凡事多往美好的方面想，多包容，少抱怨，避免不良情緒郁結(jié)心頭。
心理學(xué)認(rèn)為，兒童在童年時(shí)期易出現(xiàn)個(gè)性心理結(jié)構(gòu)發(fā)展不完整的矛盾，這種矛盾的表現(xiàn)是多方面的，它可以表現(xiàn)在學(xué)習(xí)中。表現(xiàn)在性格缺陷上或人際關(guān)系中。如果表現(xiàn)在學(xué)習(xí)中，常會(huì)出現(xiàn)學(xué)習(xí)興趣不能正常發(fā)展，表現(xiàn)在性格上，易產(chǎn)生怯懦、退縮、自卑、自私或傲慢等性格傾向，而表現(xiàn)在人際關(guān)系中，比如您女兒這種情況，易從眾、隨大流、委曲求全。根據(jù)您介紹的情況來看，我認(rèn)為您女兒主要是兩種情況導(dǎo)致了委屈自己而維護(hù)友誼的病態(tài)心理。正如您所說，她一直是個(gè)小干部，這使她時(shí)時(shí)處處對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，生怕一不小心得罪了同學(xué)、朋友而失去友誼和威信，于是只好委曲自己，過不快樂的日子?？梢哉f，小干部的生涯束縛了她的個(gè)性結(jié)構(gòu)發(fā)展，而現(xiàn)在這種委曲求全，怕失去朋友的做法，既是個(gè)性缺陷的結(jié)果又是未來痛苦生活的原因。所以，您發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題非常及時(shí)，非常重要。
1、樹立孩子的自信心。一般情況下，自信心不足的孩子容易有從眾心理，您應(yīng)幫助她了解自己，知道自己的能力所在，告訴她只靠唯唯諾諾、委屈求全是交不到真正的朋友的。多向您孩子灌輸一些自我概念，加強(qiáng)她的自我意識(shí)，教會(huì)她說“不”。
2、向孩子解釋人際關(guān)系的正確概念。兒童時(shí)期對(duì)是非的區(qū)分是很不清楚的，他們很難分清到底什么是真正健康的人際關(guān)系，以為只要有人圍著就算有朋友。所以，孩子很有可能因?yàn)閷?duì)人際關(guān)系的誤解而導(dǎo)致行為上的誤差。這種從眾心理會(huì)使兒童變得更加是非不清，養(yǎng)成缺乏主見、人云亦云的習(xí)慣。
3、培養(yǎng)孩子獨(dú)立生活的能力。有從眾心理的孩子獨(dú)立能力較弱，依賴性較強(qiáng)，因?yàn)榕率ニ蕾嚨膶?duì)象，不得不附會(huì)別人。您孩子在做班干部時(shí)受到大家的尊敬，得到大家的贊揚(yáng)，這使她在心理上要依附同學(xué)們的贊揚(yáng)，很怕失去這份榮譽(yù)，所以才常常違背自己的意愿去做自己不愿做的事。因此，建議您多讓孩子獨(dú)立生活，對(duì)她講清楚如何看待榮譽(yù)和友誼。
4、穩(wěn)定孩子的情緒。焦慮多、情緒不穩(wěn)定的孩子愛產(chǎn)生從眾心理，您如果能多穩(wěn)定孩子的情緒，使她更堅(jiān)信自己的才能，她就會(huì)逐漸改變從眾心理，趨向穩(wěn)定性。
5、教孩子明辨是非的能力。委曲求全的另一個(gè)原因是孩子不能很好地明辨是非，雖然她也知道自己的做法是不正確的，但這種概念很模糊，還無(wú)法左右她的行動(dòng)。您必須向孩子灌輸非常鮮明的是非概念。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇六
職場(chǎng)中建立良好的人際關(guān)系需要學(xué)會(huì)人際交往的技巧和原則。下面是本站小編給大家搜集整理的關(guān)于職場(chǎng)中如何建立良好的人際關(guān)系文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
一、要建立良好的人際關(guān)系。初涉及職場(chǎng)，單位所有人都會(huì)對(duì)你展現(xiàn)友善和友好，這是同事之間要互相幫助體現(xiàn)團(tuán)結(jié)友愛的職場(chǎng)明規(guī)則，因此，你可以和某些人刻意保持距離，但表面上還是應(yīng)該和單位不同層級(jí)的同事建立起熱情和友善的關(guān)系，哪怕對(duì)方只是一位勤雜工。當(dāng)然，凡事給別人留發(fā)揮的空間也是在給自己留下發(fā)揮的空間。
二、不參與任何的派系爭(zhēng)斗。職場(chǎng)如同江湖，每個(gè)人都在爭(zhēng)當(dāng)“老大”，因而會(huì)形成不同的利益團(tuán)體，也會(huì)形成明爭(zhēng)暗斗和勾心斗角。這些人表面上顯露出來的好象是積極進(jìn)取有超強(qiáng)的事業(yè)心，其實(shí)，勝者為王敗為寇，跟錯(cuò)了領(lǐng)導(dǎo)跑錯(cuò)了派系猶如女人嫁錯(cuò)了老公，絕對(duì)可以讓自己毫無(wú)立足之地，因此，初涉職場(chǎng)的人還是別摻和保持中立比較好。
三、小心應(yīng)對(duì)不要輕易樹敵。既然不要摻和到單位的派系斗爭(zhēng)，當(dāng)然也希望輕易成為派系斗爭(zhēng)的犧牲品，因此，要注意自己在單位發(fā)展和建立良好人際關(guān)系的時(shí)候，即便對(duì)方不可能成為你理想中的朋友，也千萬(wàn)別讓對(duì)方成為你事業(yè)上的敵人，更避免對(duì)方變成你的死對(duì)頭，保持基本禮儀和適當(dāng)距離是自我保護(hù)的最好方法。
四、謙恭請(qǐng)教展現(xiàn)虛心好學(xué)。對(duì)于自己不懂的工作多向同事請(qǐng)教，千萬(wàn)別不懂裝懂給別的同事造成工作上的困擾，甚至是給單位造成經(jīng)濟(jì)上或社會(huì)聲譽(yù)上的損失，畢竟所有人都喜歡有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的同事，都喜歡和有協(xié)作精神的同事共事，因此，在你表達(dá)對(duì)同事欽佩欣賞之意的同時(shí)，讓對(duì)方給你一點(diǎn)工作上的指點(diǎn)和指導(dǎo)，可以給對(duì)方產(chǎn)生好感。
五、莫與同事發(fā)生金錢往來。同事之間每天朝夕相處人心隔肚皮的，在事業(yè)上已經(jīng)暗藏著許許多多切身利益的交匯點(diǎn)，因此，盡量不要再與同事發(fā)生經(jīng)濟(jì)上甚至是直接金錢上的往來，尤其是向同事借錢會(huì)涉及到你自己的隱私問題，尤其是你相當(dāng)隱私的事情是不希望成為同事之間茶余飯后的談資。
六、為人低調(diào)鋒芒不要畢露。年青人初涉職場(chǎng)，有沖勁的干勁絕對(duì)是好事，但是，對(duì)于那些肯吃苦有超強(qiáng)能力的人來說，鋒芒畢露絕對(duì)不是好事也會(huì)招來“殺生之禍”。雖然明規(guī)則提倡每一個(gè)人都要以事業(yè)為重。而真正以事業(yè)為重并成為單位業(yè)務(wù)骨干的人，大多得到的是受排擠被打壓的結(jié)局。
七、同事閑聊切莫觸及上司。和同事聊天時(shí)，往往話題會(huì)不知不覺的涉及到和自己工作有著密切聯(lián)系的頂頭上司，當(dāng)你的同事在說批評(píng)上司的話或發(fā)牢騷渲瀉自己不滿時(shí)，你千萬(wàn)別出于禮貌而去應(yīng)承。明規(guī)則告訴我們“言及莫論人非”，而潛規(guī)則則將其透徹為“言及莫論人”，因?yàn)樯倭艘粋€(gè)“非”字，也就可以讓自己少一點(diǎn)失言的機(jī)會(huì)。
八、用腦子聽話用眼神溝通。不管你從事的是什么工作，都需要用耳朵去聆聽別人的說話，并用嘴巴去和別人進(jìn)行溝通，其實(shí)，潛規(guī)則要求職場(chǎng)奮斗的人要用腦子去聽話，要用眼神去進(jìn)行溝通。但凡事業(yè)成功都靠的就是“六分勤奮三分機(jī)遇和一分貴人相助”，因此，身處職場(chǎng)，多用腦子少說話，尤其是需要用嘴巴進(jìn)行溝通時(shí)多用用腦子真的至關(guān)重要。
九、避免出現(xiàn)政治性的錯(cuò)誤。別以為從政的人才需要政治掛帥，其實(shí)在你事業(yè)的道路上政治是無(wú)所不在的，因此，要避免出現(xiàn)政治性的錯(cuò)誤很重要。比如，表現(xiàn)出對(duì)你不懂業(yè)務(wù)上司的蔑視或不屑一顧，越級(jí)報(bào)告，或是不看場(chǎng)合隨意打斷老板的笑話或公開質(zhì)疑上司的管理理念等等，要知道政治是妥協(xié)的藝術(shù)，這些不明智的舉動(dòng)絕對(duì)會(huì)葬送你的事業(yè)前途。
十、具備實(shí)力才具有話語(yǔ)權(quán)。在職場(chǎng)，累積權(quán)力的基礎(chǔ)就在于如何盡快讓自己累積起足夠的專業(yè)實(shí)力。尤其是初涉職場(chǎng)的人，如何盡快成為領(lǐng)導(dǎo)放心的能夠獨(dú)擋一面的行家里手決定著自己是否能脫穎而出的關(guān)鍵，也是決定著自己能否事業(yè)有成和出人頭地的關(guān)鍵所在，畢竟就算是你有再花哨的政治藝術(shù)，肚子里一包稻草也是無(wú)法成就事業(yè)的。
1、融入同事的愛好之中
俗話說“趣味相投”，只有共同的愛好、興趣才能讓人走到一起。小紅所在單位大部分同事都是男性的，中午吃飯時(shí)的短暫休息時(shí)間，同事們往往會(huì)聚集在一起談天說地，可惜小紅總感覺到插不上嘴，起初的一段日子只能在旁邊遠(yuǎn)聽。男同事們喜歡談?wù)摰脑掝}無(wú)非集中在體育、股票上面，不過他們即使不懂時(shí)裝的流行趨勢(shì)，也不妨礙他們與女同事的交流。不過要想和這些男同事搞好同事關(guān)系，首先得強(qiáng)迫自己去接受他們的一些感興和愛好。于是小紅每天開始都“有意識(shí)”地關(guān)注體育方面的消息和新聞，遇到合適機(jī)會(huì)甚至還和男同事們一起去看球。“現(xiàn)在有了共同話題后，和男同事相處容易多了;每次和他們閑聊的過程中，也會(huì)將自己在工作中的一些感受和他們進(jìn)行交流，我們之間的工作友誼相互之間增進(jìn)了不少”，小紅如是說。
2、不隨意泄露個(gè)人隱私
同事的個(gè)人秘密，當(dāng)然就是帶著些不可告人或者不愿讓其他人知道的隱情;要是同事能將自己的隱私信息告訴你，那只能說明同事對(duì)你是足夠的信任，你們之間的友誼肯定要超出別人一截，否則她不會(huì)將自己的私密全盤向你托出。要是同時(shí)在別人嘴中聽到了自己的私密被公開后曝光，不要說，她肯定認(rèn)為是你出賣了她。被出賣的同事肯定會(huì)在心里不止千遍地罵你，并為以前付出的友誼和信任感到后悔。因此，不隨意泄露個(gè)人隱私鞏固職業(yè)友情的基本要求，如果這一點(diǎn)做不好，恐怕沒有哪個(gè)同事敢和你推心置腹。
3、不要讓愛情“擋”道
宋佳和王彗是一對(duì)無(wú)話不談的好姐妹，兩人自工作以來，一直住在同一宿舍，每天一起上班、一起下班，幾乎到了形影不離的地步!一次偶然的機(jī)會(huì)，宋佳和王彗接觸到一個(gè)各方面條件優(yōu)越、長(zhǎng)得非常帥氣的男人，她們幾乎在同一時(shí)間，對(duì)這個(gè)男人都產(chǎn)生了好感!為了能和帥氣男人走得更近，宋佳和王彗突然象變了個(gè)人似的，她們不再是形影不離，而是單獨(dú)行動(dòng);后來，兩人為了此事，弄得反目成仇，多年的感情就此煙消云散。顯然，愛情“擋住”了兩人的友情，從她們同時(shí)喜歡上那個(gè)帥氣男人開始，其實(shí)就宣布了她們多年的情誼就開始走向決裂。因此，作為職業(yè)女人的你，最好獨(dú)自去處理自己情感生活，在愛情還沒有成熟前，即使最親密的朋友，也不要拖著一起去約會(huì)。否則，愛情將會(huì)成為友情的“絆腳石”。
4、閑聊應(yīng)保持距離
在辦公之余，同事之間相互在一起閑聊是一件很正常的事情;而許多人，特別是男同事在閑聊時(shí)，多半是為了在同事面前炫耀自己的知識(shí)面廣，同時(shí)向其他同事傳遞這樣一個(gè)信息，那就是：你們熟悉的，我也熟悉;你們不熟悉的，我也熟悉!其實(shí)這些自詡什么都知道的人知道的也不過是皮毛而已，大家只是互相心照不宣罷了。而作為女性的你，要是想滿足自己的好奇愿望，來打破砂窩地向?qū)Ψ桨l(fā)問的話，對(duì)方馬上就會(huì)露餡了，這樣閑聊的時(shí)間自然不回太長(zhǎng)。這樣，不但會(huì)掃了大家的興趣，也會(huì)讓喜歡神“侃”的同事難堪;相信以后再閑聊的時(shí)候，同事們都會(huì)有意無(wú)意地避開你的。因此，筆者建議各位女性朋友，在任何場(chǎng)合下閑聊時(shí)，不求事事明白，問話適可而止，這樣同事們才會(huì)樂意接納你。
5、遠(yuǎn)離搬弄是非
“為什么總是和我作對(duì)?這家伙真讓人煩!”、“總是和我抬杠，不知道我哪里得罪他了!”……辦公室里常常會(huì)飄出這樣的飛短流言;要知道這些飛短流言是職場(chǎng)中的“軟刀子”，是一種殺傷性和破壞性很強(qiáng)的武器，這種傷害可以直接作用于人的心靈，它會(huì)讓受到傷害的人感到非常厭倦不堪。要是你非常熱衷于傳播一些挑撥離間的流言，至少你不要指望其他同事能熱衷于傾聽。經(jīng)常性地搬弄是非，會(huì)讓單位上的其他同事對(duì)你產(chǎn)生一種避之惟恐不及的感覺。要是到了這種地步，相信你在這個(gè)單位的日子也不太好過，因?yàn)榈侥菚r(shí)已經(jīng)沒有同事把你當(dāng)回事了。
6、低調(diào)處理內(nèi)部糾紛
在長(zhǎng)時(shí)間的工作過程中，與同事產(chǎn)生一些小矛盾，那是很正常的;不過在處理這些矛盾的時(shí)候，要注意方法，盡量讓你們之間的矛盾公開激化。辦公場(chǎng)所也是公共場(chǎng)所，盡管同事之間會(huì)因工作而產(chǎn)生一些小摩擦，不過千萬(wàn)要理性處理摩擦事件。不要表現(xiàn)出盛氣凌人的樣子，非要和同事做個(gè)了斷、分個(gè)勝負(fù)。退一步講，就算你有理，要是你得理不饒人的話，同事也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生敬而遠(yuǎn)之的，覺得你是個(gè)不給同事余地、不給他人面子的人，以后也會(huì)在心中時(shí)刻提防你的，這樣你可能會(huì)失去一大批同事的支持。此外，被你攻擊的同事，將會(huì)對(duì)你懷恨在心，你的職業(yè)生涯又會(huì)多上一“敵人”。
7、切忌隨意伸手借錢
在同事們的印象當(dāng)中，吳靜是一個(gè)大大咧咧的人，無(wú)論是關(guān)系很好的同事還是關(guān)系一般的同事，她都能隨便開口向他們借錢，有時(shí)同事的確身邊沒帶錢，吳靜就會(huì)當(dāng)面埋怨同事不夠交情，覺得都是同事一場(chǎng)，借點(diǎn)錢都這么困難，原來同事關(guān)系有都只是表面功夫;而被借錢的同事認(rèn)為覺得友誼出現(xiàn)了雜質(zhì)，甚至擔(dān)心自己的錢借給她會(huì)不會(huì)有去無(wú)回喲。特別是有一次，吳靜沒有如期將錢還給同事，同事立即對(duì)她產(chǎn)生了反感，認(rèn)為吳靜作為同事，竟然和她玩這一招，簡(jiǎn)直太過分了!而吳靜認(rèn)為自己不能按時(shí)還錢，不是她的本意，同事之間遇到點(diǎn)困難，難道不應(yīng)該伸手相援嗎?就是由于隨意借錢，而不及時(shí)還錢的毛病，讓吳靜很快在同事中間失去了人緣。因此，在萬(wàn)不得已的情況下，我們切忌隨意向別人伸手借錢，即使借了錢，也一定要記得及時(shí)歸還。
8、牢騷怨言要遠(yuǎn)離嘴邊
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇七
任何一個(gè)公司，要圓滿完成在各個(gè)不同時(shí)期的任務(wù)和規(guī)劃，達(dá)到公司既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，需要所有部門的共同努力、統(tǒng)一協(xié)調(diào)和合作。好的公司猶如一個(gè)組織完善而統(tǒng)一的團(tuán)體。各個(gè)不同部門的成員都是團(tuán)隊(duì)中不可缺少的、重要的一員。在許多情況下，一項(xiàng)工作任務(wù)不是一個(gè)部門獨(dú)立完成的，需要其它部門成員的配合與支持。作為管理者，除了負(fù)責(zé)組織和統(tǒng)籌安排本系統(tǒng)部門的下屬工作外，還會(huì)時(shí)常與其它系統(tǒng)部門非下屬成員發(fā)生工作關(guān)系。優(yōu)秀的管理者十分善于與非下屬建立友好和諧的合作關(guān)系，從而使公司形成一股強(qiáng)大的、向上的集體力量。與非下屬建立工作關(guān)系需要良好的溝通能力和組織領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。下面是不可忽略的一些重要方面。1分清層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，不能越級(jí)跨部門指揮，即對(duì)非下屬不能有直接指揮權(quán)（突發(fā)事件和緊急情況除外）。凡事需先與系統(tǒng)部門的指揮者溝通和協(xié)商，這種溝通和協(xié)商盡可能按制度來進(jìn)行。2關(guān)心和理解非下屬的立場(chǎng)和意見，尤其是有建議性的提議和不同的批評(píng)意見。3要互相尊重和信任,先把自己放在一邊，突出對(duì)方的地位，多替非下屬著想，要從對(duì)方的角度去思考問題，以便達(dá)成共識(shí)。4與非下屬溝通時(shí)，應(yīng)樹立自己的'工作目標(biāo)需靠別人的支持來實(shí)現(xiàn)，公司的目標(biāo)需靠大家來共同實(shí)現(xiàn)的全局觀念。時(shí)刻以公司的利益為先。5即使是令你頭痛的非下屬，也必須友善地、長(zhǎng)久地與他們打交道，并且應(yīng)寬容大度，盡力改善這種人際關(guān)系。6與非下屬的工作交往中，要學(xué)會(huì)和掌握處理工作矛盾和沖突的技巧，減少與非下屬工作中的矛盾和阻力。積極化解矛盾和阻力，是良好的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和組織才能的體現(xiàn)。7盡量利用工作機(jī)會(huì)和閑暇時(shí)間多接觸非下屬。與他們交談時(shí)要專心傾聽他們的談話內(nèi)容，學(xué)會(huì)喜歡非下屬，贊賞他們的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，增加他們對(duì)公司的信任感和凝聚力。8要與非下屬一起清楚地認(rèn)識(shí)到：缺乏整體溝通和合作是產(chǎn)生內(nèi)部問題和矛盾的根源。團(tuán)隊(duì)的真正含義、價(jià)值和重大作用，是每個(gè)人都要關(guān)心的共同問題。9盡力安排下屬支持和配合非下屬的工作，優(yōu)先幫助別人是必須具備的良好的職業(yè)道德。服務(wù)意識(shí)致勝。10與非下屬工作交往中，既要有原則性和制度性，又要有一定的靈活性。以上技巧是與非下屬進(jìn)行溝通、管理的潤(rùn)滑劑。掌握它，必將有助于你事半功倍地達(dá)成管理目標(biāo)，提高工作效率。推而廣之，整個(gè)公司也將更加高效、有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。..與非下屬怎樣建立關(guān)系責(zé)任編輯：飛雪
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如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇八
一、要建立良好的人際關(guān)系。初涉及職場(chǎng)，單位所有人都會(huì)對(duì)你展現(xiàn)友善和友好，這是同事之間要互相幫助體現(xiàn)團(tuán)結(jié)友愛的職場(chǎng)明規(guī)則，因此，你可以和某些人刻意保持距離，但表面上還是應(yīng)該和單位不同層級(jí)的同事建立起熱情和友善的關(guān)系，哪怕對(duì)方只是一位勤雜工。當(dāng)然，凡事給別人留發(fā)揮的空間也是在給自己留下發(fā)揮的空間。
二、不參與任何的派系爭(zhēng)斗。職場(chǎng)如同江湖，每個(gè)人都在爭(zhēng)當(dāng)“老大”，因而會(huì)形成不同的利益團(tuán)體，也會(huì)形成明爭(zhēng)暗斗和勾心斗角。這些人表面上顯露出來的好象是積極進(jìn)取有超強(qiáng)的事業(yè)心，其實(shí)，勝者為王敗為寇，跟錯(cuò)了領(lǐng)導(dǎo)跑錯(cuò)了派系猶如女人嫁錯(cuò)了老公，絕對(duì)可以讓自己毫無(wú)立足之地，因此，初涉職場(chǎng)的人還是別摻和保持中立比較好。
三、小心應(yīng)對(duì)不要輕易樹敵。既然不要摻和到單位的斗爭(zhēng)，當(dāng)然也希望輕易成為斗爭(zhēng)的犧牲品，因此，要注意自己在單位發(fā)展和建立良好人際關(guān)系的時(shí)候，即便對(duì)方不可能成為你理想中的朋友，也千萬(wàn)別讓對(duì)方成為你事業(yè)上的敵人，更避免對(duì)方變成你的死對(duì)頭，保持基本禮儀和適當(dāng)距離是自我保護(hù)的最好方法。
四、謙恭請(qǐng)教展現(xiàn)虛心好學(xué)。對(duì)于自己不懂的工作多向同事請(qǐng)教，千萬(wàn)別不懂裝懂給別的同事造成工作上的困擾，甚至是給單位造成經(jīng)濟(jì)上或社會(huì)聲譽(yù)上的損失，畢竟所有人都喜歡有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的同事，都喜歡和有協(xié)作精神的同事共事，因此，在你表達(dá)對(duì)同事欽佩欣賞之意的同時(shí)，讓對(duì)方給你一點(diǎn)工作上的指點(diǎn)和指導(dǎo)，可以給對(duì)方產(chǎn)生好感。
五、莫與同事發(fā)生金錢往來。同事之間每天朝夕相處人心隔肚皮的，在事業(yè)上已經(jīng)暗藏著許許多多切身利益的交匯點(diǎn)，因此，盡量不要再與同事發(fā)生經(jīng)濟(jì)上甚至是直接金錢上的往來，尤其是向同事借錢會(huì)涉及到你自己的隱私問題，尤其是你相當(dāng)隱私的事情是不希望成為同事之間茶余飯后的談資。
六、為人低調(diào)鋒芒不要畢露。年青人初涉職場(chǎng)，有沖勁的干勁絕對(duì)是好事，但是，對(duì)于那些肯吃苦有超強(qiáng)能力的人來說，鋒芒畢露絕對(duì)不是好事也會(huì)招來“殺生之禍”。雖然明規(guī)則提倡每一個(gè)人都要以事業(yè)為重。而真正以事業(yè)為重并成為單位業(yè)務(wù)骨干的人，大多得到的是受排擠被打壓的結(jié)局。
七、同事閑聊切莫觸及上司。和同事聊天時(shí)，往往話題會(huì)不知不覺的涉及到和自己工作有著密切聯(lián)系的頂頭上司，當(dāng)你的同事在說批評(píng)上司的話或發(fā)牢騷渲瀉自己不滿時(shí)，你千萬(wàn)別出于禮貌而去應(yīng)承。明規(guī)則告訴我們“言及莫論人非”，而潛規(guī)則則將其透徹為“言及莫論人”，因?yàn)樯倭艘粋€(gè)“非”字，也就可以讓自己少一點(diǎn)失言的機(jī)會(huì)。
八、用腦子聽話用眼神溝通。不管你從事的是什么工作，都需要用耳朵去聆聽別人的說話，并用嘴巴去和別人進(jìn)行溝通，其實(shí)，潛規(guī)則要求職場(chǎng)奮斗的人要用腦子去聽話，要用眼神去進(jìn)行溝通。但凡事業(yè)成功都靠的就是“六分勤奮三分機(jī)遇和一分貴人相助”，因此，身處職場(chǎng)，多用腦子少說話，尤其是需要用嘴巴進(jìn)行溝通時(shí)多用用腦子真的至關(guān)重要。
九、避免出現(xiàn)政治性的錯(cuò)誤。別以為從政的人才需要政治掛帥，其實(shí)在你事業(yè)的道路上政治是無(wú)所不在的，因此，要避免出現(xiàn)政治性的錯(cuò)誤很重要。比如，表現(xiàn)出對(duì)你不懂業(yè)務(wù)上司的蔑視或不屑一顧，越級(jí)報(bào)告，或是不看場(chǎng)合隨意打斷老板的笑話或公開質(zhì)疑上司的管理理念等等，要知道政治是妥協(xié)的藝術(shù)，這些不明智的舉動(dòng)絕對(duì)會(huì)葬送你的事業(yè)前途。
十、具備實(shí)力才具有話語(yǔ)權(quán)。在職場(chǎng)，累積權(quán)力的基礎(chǔ)就在于如何盡快讓自己累積起足夠的專業(yè)實(shí)力。尤其是初涉職場(chǎng)的人，如何盡快成為領(lǐng)導(dǎo)放心的能夠獨(dú)擋一面的行家里手決定著自己是否能脫穎而出的關(guān)鍵，也是決定著自己能否事業(yè)有成和出人頭地的關(guān)鍵所在，畢竟就算是你有再花哨的政治藝術(shù)，肚子里一包稻草也是無(wú)法成就事業(yè)的。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇九
在職場(chǎng)生存，不得不面對(duì)的一大問題就是如何處理好人際關(guān)系，良好的人際關(guān)系有助于我們開展工作，還對(duì)我們的職業(yè)發(fā)展有助益，建立職場(chǎng)良好人際關(guān)系的十大妙招。下面，就來看看建立良好人際關(guān)系的十大妙招。
一表人才：所謂“一表人才”，就是說當(dāng)你與陌生人第一次見面時(shí)給對(duì)方留下的第一印象，我們都知道第一印象很重要，要給對(duì)方留下好的印象，特別是要讓對(duì)方在最短的時(shí)間記住你。那么我們自身的儀表、行為舉止都很重要；我們要注意自己的內(nèi)涵、修養(yǎng)等等，而這些不是一朝一夕就能養(yǎng)成的，要求我們?cè)谄綍r(shí)的生活當(dāng)中養(yǎng)成良好習(xí)慣。
兩套服裝：所謂“兩套服裝”，就是說在什么樣的場(chǎng)合就要穿什么樣的衣服，你的穿著打扮要適合當(dāng)時(shí)的環(huán)境?！皟商追b”還告訴我們要隨和，做事情要隨機(jī)應(yīng)變，不能死搬硬套。
三杯酒量：所謂“三杯酒量”，就是說一個(gè)人如果不會(huì)喝酒，人際關(guān)系不容易處理好。一個(gè)人要會(huì)喝酒，但是不能喝太多；適量能拉近人與人的關(guān)系，但過量就會(huì)“酒后亂性”；適量喝酒，無(wú)論是對(duì)身體還是對(duì)人際關(guān)系都有好處。
四圈麻將：所謂“四圈麻將”，就是說一個(gè)人要愛好廣泛，跟什么樣的人說什么樣的話、做什么樣的事情，他玩的東西你也要會(huì)玩，他喜歡的東西你必須去了解，但是你可以不用精通，求職面試《建立職場(chǎng)良好人際關(guān)系的十大妙招》。比如說，人家跟你談最近的體育消息，但你就是不喜歡體育，你也不去了解，人家說起時(shí)你就只能“丈二和尚”了。這也叫“放長(zhǎng)線釣大魚”。
五方交友：所謂“五方交友”，就是說“東南西北中”五方，你不能排斥交友，你永遠(yuǎn)不知道你需要什么樣的朋友，跟什么樣的人交往到什么樣的程度你自己心中要有個(gè)衡量的標(biāo)準(zhǔn)，但是你不能排斥和他交友。
六出祁山：我們都知道“六出祁山”是說諸葛亮六出祁山伐魏，明知不可為而為之。（創(chuàng)業(yè) ）所謂“六出祁山”，就是說我們一個(gè)人承諾了別人、答應(yīng)了別人，雖然你做不到，你也要盡全力去做；要求我們只問應(yīng)不應(yīng)該，少問有沒有可能，要知道天下沒有不可能的事情。
七術(shù)打馬：“術(shù)”是法術(shù)，不同的方法方式?！按蝰R”，是打馬屁?！捌咝g(shù)打馬”，就是說人前要稱贊你的上司的決定，但是背后要獨(dú)自對(duì)他說出不可取的地方。也就是說70%的馬屁味道，30％的真誠(chéng)勸告。
八口吹牛：所謂“八口吹?！保褪钦f一個(gè)人不“吹?！?，那么人家就不知道你做過什么；一個(gè)人過分吹噓，所有的人又會(huì)對(duì)你沒有信任感；所以稍微夸大自己的貢獻(xiàn)是可以的，但是過分膨脹自己的能力不好。一個(gè)人談?wù)搫e人時(shí)，適當(dāng)夸大別人就是夸大自己；兩個(gè)人出去做事回來向上級(jí)報(bào)告，我說的時(shí)候吹噓他，他說的時(shí)候吹噓我，那么我們兩個(gè)人都被放大了，所以人要“吹?！?。關(guān)系有人前人后，要人捧人，功勞是推來推去的。
九分努力：所謂“九分努力”，就是要求我們要吃苦耐勞、任勞任怨、努力工作、努力學(xué)習(xí)、提高自己的能力。
十分忍耐：所謂“十分忍耐”，就是要求一個(gè)人要有忍力、耐力。一個(gè)人如果沒有忍耐能力，那么前九個(gè)不管做得怎么好都是等于零。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇十
首先，是你的思想境界和閱歷已經(jīng)達(dá)到可以和他們溝通的水平，才能獲得這樣的機(jī)會(huì)。這也說明了不斷充實(shí)自己內(nèi)存的重要性。
2、進(jìn)入大人物的環(huán)境
你要結(jié)識(shí)大人物，首先要知道大人物都在哪里或常去哪里，只有在有大人物的地方你才能結(jié)識(shí)大人物。你要結(jié)識(shí)大人物，你就必須進(jìn)入他們的環(huán)境。
跟企業(yè)家、成功者交往，你一定要有非凡的勇氣與自信。自信是人生成敗、幸福與否的關(guān)鍵。沒有自信的人難免會(huì)畏首畏縮、瞻前顧后、搖擺不定，有機(jī)會(huì)也沒有勇氣去抓。
要建立自信，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要時(shí)刻著眼于自己的長(zhǎng)處，要敢于拿自己的長(zhǎng)處比別人的短處。
所有的大事情都小事情累積而成的，所以越偉大的成功者就越注意細(xì)節(jié)。因此，跟大人物交往，你一定要察顏觀色，要非常地小心。
你一定要非常地謙虛，要有禮貌。因?yàn)榇笕宋锒挤浅５刂t虛和注重禮節(jié)?？匆粋€(gè)人是否是大人物，你只要看他如何對(duì)待小人物即可。
每個(gè)人都渴望被尊重和贊賞，大人物更是如此。成為大人物，也正是滿足他這種需求的一種表現(xiàn)。
每個(gè)人都喜歡說教，所以，請(qǐng)教和傾聽就顯得尤為重要。
寬容對(duì)方就是給自己更大的空間。為對(duì)方留有余地，自己進(jìn)入對(duì)方的空間就越大。
每個(gè)人都渴望索取，沒有人會(huì)拒絕別人的幫助。只要你是給別人東西，只要你是為別人著想和幫助別人，關(guān)系就會(huì)很容易建立。
建立人脈最好的秘訣就是花時(shí)間與他相處。你越花時(shí)間在一個(gè)人身上，就說明你越重視他。每個(gè)人都渴望被重視。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇十一
教師和學(xué)生作為教育教學(xué)活動(dòng)的兩大主體，在教育教學(xué)過程中，兩者處于傳授知識(shí)和接受知識(shí)的相對(duì)位置，導(dǎo)致教師和學(xué)生先天就處于不平衡狀態(tài)。新課程標(biāo)準(zhǔn)明確要求突出學(xué)生的主體地位，強(qiáng)調(diào)教師與學(xué)生的平等性，使得如何處理師生關(guān)系成為諸多教育工作者亟待解決的問題。小學(xué)教育的特殊性決定了師生關(guān)系在教育教學(xué)中具有更加重要的地位，輕松和諧的師生關(guān)系成為教學(xué)活動(dòng)順利進(jìn)行、教學(xué)目標(biāo)順利達(dá)成的關(guān)鍵所在。
一、能夠有效的拉近師生距離
小學(xué)生處于人生的起始階段，其年齡的特殊性決定了大多數(shù)小學(xué)生一方面對(duì)于教學(xué)充滿好奇心，但是另一方面對(duì)于教師總會(huì)有一定的畏懼之情。這種情況下如果在沒有處理好師生關(guān)系的情況下就盲目的開展教學(xué)活動(dòng)，那么教學(xué)效果是可想而知的。因此，教師必須要采取一定的措施來獲得學(xué)生的尊重、認(rèn)可和信任，增強(qiáng)孩子對(duì)教師的依賴性，如此一來在課堂教學(xué)中孩子能夠順利的融入教學(xué)氛圍中，而不是始終因畏懼之心游離在教學(xué)之外。建立良好的師生關(guān)系需要教師主動(dòng)的以平等的姿態(tài)與學(xué)生進(jìn)行交流，從而使得學(xué)生產(chǎn)生一種被尊重和被重視的感受，從而有效的拉近師生之間的距離。以筆者為例，有一次在接待新生的時(shí)候，筆者發(fā)現(xiàn)孩子始終躲在父母的背后，與他交流也得不到回應(yīng)。這種情況下筆者靈機(jī)一動(dòng)，針對(duì)孩子的書包說到：“好別致的書包，我也想買一個(gè)，就是不知道在哪買？”，孩子馬上用自豪的語(yǔ)氣回答“這是媽媽親手做的，買不到的”，然后筆者就接著孩子的回答進(jìn)行交流起來，從書包談到文具，再到玩的游戲等，很好的消除了孩子對(duì)陌生環(huán)境的畏懼感，獲得了孩子的認(rèn)可。事實(shí)上，受年齡的限制，大多數(shù)孩子雖然對(duì)外界人和事都持有一定的好奇心和畏懼感，但是只要教師能夠以真誠(chéng)的語(yǔ)言主動(dòng)和學(xué)生互動(dòng)交流，是很容易獲得孩子的認(rèn)可的。當(dāng)然，年齡較小也很容易導(dǎo)致孩子對(duì)教師信任因一句話、一件小事就消失殆盡，因此在教學(xué)的過程中教師需要盡可能采取措施的維護(hù)師生關(guān)系，站在孩子的角度來進(jìn)行思考和采取教學(xué)策略，從而讓他們更樂意在學(xué)習(xí)中獲得教師的肯定與鼓勵(lì)。
二、能夠及時(shí)的掌握學(xué)生情況
對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)、生活狀況的把握是有效教學(xué)的前提，雖然說在教育教學(xué)中教師能夠根據(jù)自己的觀察來把握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，也能夠通過與家長(zhǎng)的交流來掌握學(xué)生的生活狀況，但是一方面教師精力的有限性，另一方面學(xué)生生活的獨(dú)立性使得教師對(duì)于學(xué)生情況的把握往往是片面的，這就需要教師盡可能的與孩子進(jìn)行交流來獲取信息。這種情況下，良好的師生關(guān)系毫無(wú)疑問能夠更好的讓孩子在交流時(shí)敞開心扉的將自己遇到和看到的事情和教師分享，并在一個(gè)相對(duì)輕松的心理狀態(tài)下表達(dá)出自己的觀點(diǎn)。此外，良好的師生關(guān)系也能夠保證孩子在遇到生活和學(xué)習(xí)上困難的時(shí)候第一時(shí)間向教師求助，從而有效的避免一些校園安全問題的發(fā)生。在教學(xué)中筆者曾有過相同的.事件不同的結(jié)果的經(jīng)歷。同樣是家庭父母吵架，其中一個(gè)孩子由于和教師關(guān)系較好，因此第一時(shí)間向教師尋求幫助，在家訪之后問題很快得到了解決，另一個(gè)孩子由于性格較為孤僻，教師對(duì)其注意不多，隨著父母吵架次數(shù)的增多最后竟然選擇了離家出走，雖然最后及時(shí)的在同學(xué)家找到了孩子，但是帶來的教訓(xùn)卻是極為深刻的。如果教師能夠處理好和每一個(gè)孩子的師生關(guān)系，那么很多問題就不會(huì)再發(fā)生，例如同學(xué)之間的打架、校園安全問題、家庭問題等。從這個(gè)角度來說，輕松和諧的師生關(guān)系是獲得孩子認(rèn)可的基礎(chǔ)，孩子的認(rèn)可則可以保證教師為孩子的成長(zhǎng)進(jìn)行全方位的護(hù)航。
三、有助于教學(xué)質(zhì)量的提高
很多教師都有過這樣的經(jīng)歷：在課堂難以控制的情況下，有的教師輕輕的一句話就可以將教學(xué)拉回到正常的軌道中，有的教師無(wú)論采取怎樣的措施都難以獲得成效，甚至出現(xiàn)師生沖突現(xiàn)象。究其原因就在于是否處理好師生關(guān)系，良好的師生關(guān)系一方面能夠促使教師在教學(xué)的過程中更加富有激情的進(jìn)行授課，另一方面學(xué)生也樂意去配合教師的教學(xué)活動(dòng)，從而確保了教學(xué)任務(wù)的順利完成和教學(xué)質(zhì)量的不斷的提高。相反，師生關(guān)系較為冷淡的情況下，很多小學(xué)生對(duì)教師沒有足夠的認(rèn)同感，在教育教學(xué)中往往是自顧自的做自己的事情，對(duì)教師的課堂活動(dòng)完全不予理睬，甚至?xí)霈F(xiàn)唱反調(diào)的情況。這種情況下不僅影響了教育教學(xué)的開展，也挫傷了教師的教學(xué)積極性，長(zhǎng)期下去教學(xué)質(zhì)量出現(xiàn)不升反降的現(xiàn)象。不同于中學(xué)和大學(xué)課程，小學(xué)教學(xué)內(nèi)容相對(duì)較為簡(jiǎn)單，教材的設(shè)定也主要是以培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣為主，而建立輕松和諧的師生關(guān)系則可以確保小學(xué)生在課堂上更加積極主動(dòng)的參與教師所設(shè)置的各種活動(dòng)，從而使得小學(xué)生在有效的課堂時(shí)間內(nèi)掌握相應(yīng)的知識(shí)，形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
四、有助于孩子養(yǎng)成正確的人際觀
眾所周知的是，小孩子有兩個(gè)重要的榜樣，一個(gè)是家長(zhǎng)，另一個(gè)則是教師。對(duì)于小孩子來說，教師對(duì)師生關(guān)系的處理往往會(huì)影響到其未來的人際交往觀，哈佛大學(xué)教育學(xué)院曾花費(fèi)十年對(duì)學(xué)生人際交往進(jìn)行過調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)小學(xué)階段能夠和教師友好相處的小學(xué)生在未來十年之內(nèi)能夠結(jié)識(shí)到更多有利于自身發(fā)展的朋友，相反在小學(xué)階段和教師沖突不斷的學(xué)生在未來也難以獲得別人的認(rèn)可。由此可見教師對(duì)小學(xué)生人際觀的影響，教師采取各種措施例如交流的時(shí)候盡可能的站在小學(xué)生的角度提出問題、以真誠(chéng)的語(yǔ)氣、平等的態(tài)度處理人際關(guān)系，那么學(xué)生在未來走入社會(huì)之后也必將受到教師的影響，能夠有效拓展自身的人際交往范圍，獲得他人的認(rèn)可。
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如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇十二
業(yè)務(wù)人員與客戶打交道中會(huì)發(fā)現(xiàn)，客戶的秉性多種多樣，銷售行為也多種多樣，如何處理好與眾多客戶之間的關(guān)系，即通常所說的客情關(guān)系是市場(chǎng)銷售中不可回避的問題，筆者從事多年的銷售及銷售管理工作，期間所見所聞，引人深思?，F(xiàn)總結(jié)如下，與廣大銷售人員共勉。
我們需要怎樣的客情關(guān)系
我們與客戶之間應(yīng)該建立怎樣的關(guān)系？許多人認(rèn)為，我們與客戶的關(guān)系越親密越好，其實(shí)不然，與客戶關(guān)系過于親密，稍有不慎，極易導(dǎo)致原則、立場(chǎng)的喪失，導(dǎo)致公私不分，給銷售工作帶來消極、負(fù)面的影響。
筆者原單位一位西寧的業(yè)務(wù)員，跟許多客戶關(guān)系好得一塌糊涂，經(jīng)常在一起吃吃喝喝，稱兄道弟，憑著關(guān)系好和所謂的放心去辦事：送貨時(shí)有時(shí)連送貨清單都不打；對(duì)賬、收欠不積極，不認(rèn)真；欠賬越滾越大，導(dǎo)致幾十萬(wàn)的貨款無(wú)法收回；有一些連憑據(jù)也沒有，他自己也說不清楚，最終鋃鐺入獄。
所以，談到與客情關(guān)系時(shí)，我們不應(yīng)該說親密無(wú)間，而應(yīng)主張親密有間，公私分明，要有自己的原則和立場(chǎng)。
那么，如何才能建立起我們需要的客情關(guān)系？或者說我們?cè)鯓幼霾拍芙⑵疬@種親密有間、公私分明的客情關(guān)系呢？這就是我們下面要討論的問題。
如何建立我們需要的客情關(guān)系
要建立起這種親密有間、公私分明的客情關(guān)系，主要應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：
1.厘清本末，以公司的利益為中心，以有利于工作為根本
搞好客情關(guān)系的目的是什么？說到底，是為了搞好工作，是為公司的利益服務(wù)的，這是根本。有的業(yè)務(wù)人員偏偏就忘了這個(gè)根本，把客情關(guān)系變成了工作的重心和目的，好像銷售工作就是為了搞好客情關(guān)系，而不知客情關(guān)系要服從并服務(wù)于銷售工作。
比如有的人，替客戶著想多于替公司著想，有的人甚至置公司利益、相關(guān)規(guī)定、政策法規(guī)于不顧，一味地去維護(hù)所謂的客情關(guān)系。其中，有些人是與客戶沆瀣一氣，借維護(hù)客情關(guān)系之名，行謀取個(gè)人非法利益之實(shí)；而有些人確實(shí)是因認(rèn)識(shí)不清，為人所惑而導(dǎo)致的。這種情況經(jīng)常發(fā)生在那些涉世不深，尤其是初入銷售之門的業(yè)務(wù)員身上。無(wú)論如何，業(yè)務(wù)員一旦誤入歧途，又沒有及時(shí)剎車，如有欠款或把柄在客戶手中，往往會(huì)越陷越深，直至丟了工作，甚至鑄成牢獄之災(zāi)。
所以，作為業(yè)務(wù)人員，我們必須牢記，再重要的客情關(guān)系都必須服從并服務(wù)于公司的利益，這是建立并維護(hù)客情關(guān)系的根本目的。抓住這個(gè)根本，不管形勢(shì)有多復(fù)雜，不管別人怎么算計(jì)，不管別人怎么鼓動(dòng)，我都有我的老主意：背離了這個(gè)根本，一切免談、不干。
認(rèn)清并牢記這個(gè)根本是建立正常客情關(guān)系的前提，是建立正常客情關(guān)系必須首先要具備的認(rèn)識(shí)。
2.違背公司利益、政策、犯法的事不干，置自己于主動(dòng)地位
如果背著公司，跟客戶勾結(jié)，鉆政策的空子，干了損害公司利益的事，客戶在表面上也許會(huì)感謝你，但卻會(huì)在骨子里看扁你：“這個(gè)公司怎么會(huì)派了這樣一個(gè)壞*，這種人以后可得多提防著，吃著人家的害人家，還有誰(shuí)他不能害的呢？”由此，客戶對(duì)你的基本信任都喪失了，何談建立良好的客情關(guān)系。
如果碰上一個(gè)貪得無(wú)厭甚至邪惡的人，你的麻煩就大了。因?yàn)榭蛻粽剂艘淮伪阋?，就想著二次三次四次，時(shí)間一長(zhǎng)就把違背政策、占不當(dāng)便宜的事看成是理所當(dāng)然的事，要求由小變大。當(dāng)他的貪欲得不到滿足時(shí)，就會(huì)怨恨于你，所謂的客情關(guān)系自然無(wú)法維持下去，他甚至?xí)阅愕膯栴}為把柄去要挾你，逼你犯更大的錯(cuò)誤乃至走上犯罪的道路。
所以，從與客戶接觸伊始，對(duì)其提出的有違公司利益、不合政策法規(guī)的事，必須堅(jiān)決加以拒絕，更不能與之同流合污。讓客戶在敬重、敬畏你一身正氣的同時(shí)，不去或不敢去動(dòng)邪念。這樣既排除了以后工作中許多不合理的要求，又使客戶對(duì)你有了信任的基礎(chǔ)，也為正?？颓殛P(guān)系的建立打下了良好的基礎(chǔ)。
3.慎諾重行是取得客戶信任的必然要求
有些業(yè)務(wù)員為了完任務(wù)，把產(chǎn)品銷出去，遇事不做必要的解釋說明，不去運(yùn)用策略，只是把心思放在對(duì)客戶胡亂承諾、放空炮上。他們或逾越政策規(guī)定做超額承諾；或?qū)ψ约鹤霾涣酥鞯氖虏徽?qǐng)示，私自承諾；或故意用曖昧的言辭，對(duì)客戶進(jìn)行暗示和誘導(dǎo)；甚至不惜編造謊言去欺騙客戶。還有一些人，對(duì)客戶的無(wú)理要求，既不敢拒絕，又覺得不能答應(yīng)，就用模棱兩可的話去應(yīng)付。所有這些，最終都會(huì)影響客情關(guān)系。
業(yè)務(wù)員應(yīng)該做的是：客戶提出要求時(shí)，能辦到的，我們可以有策略地答應(yīng)；不能確定的，必須提前申明；辦不到的絕不答應(yīng)；對(duì)無(wú)理要求則要堅(jiān)決拒絕。拒絕和不答應(yīng)，既可以直接了當(dāng)，也可以相對(duì)婉轉(zhuǎn)，但無(wú)論如何，態(tài)度必須明確，不能有絲毫含糊。
我們絕不輕言許諾，而一旦承諾了，就一定要兌現(xiàn)。有諾而不執(zhí)行，既會(huì)失去客戶的信任，又會(huì)對(duì)客戶產(chǎn)生惡劣的示范作用。所以，有時(shí)候就算吃些虧也是必須的，只當(dāng)花錢買教訓(xùn)，使自己在以后許諾時(shí)能更謹(jǐn)慎。
要使客戶做到及時(shí)守信，除了需要我們首先做到慎諾重行以垂范外，還需要我們按照慎重約定、切實(shí)排除意外因素、按約赴約、對(duì)個(gè)別不守信行為做出及時(shí)、明確、堅(jiān)決的回應(yīng)的程序去對(duì)待客戶給我們的承諾，這樣就可以促使大部分客戶對(duì)我們也做到及時(shí)守信。
由此可見，我們與客戶之間相互的慎諾重行是建立彼此間信任的最根本要求，也是建立正常的客情關(guān)系的必然要求。
4.熱忱服務(wù)是贏得客戶的信任和尊重的最根本途徑
在商者言利，客戶做生意就是為了賺錢，誰(shuí)能幫助他賺錢，或者說對(duì)他賺錢有利，他就跟誰(shuí)關(guān)系好。作為公司的業(yè)務(wù)代表，在符合公司相關(guān)規(guī)定的前提下，熱忱服務(wù)于客戶，幫助客戶通過經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品或使用我們的服務(wù)賺上錢，是贏得客戶信任和尊重的根本途徑。為此，需要做到以下幾點(diǎn)。
當(dāng)好客戶與公司之間的橋梁。
把公司的信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞給客戶，將客戶的意見及時(shí)反饋回公司，使客戶在經(jīng)營(yíng)我們產(chǎn)品的過程中，該享受的能享受上，該抓住的機(jī)會(huì)能抓?。煌瑫r(shí)，需要解決的問題能得到及時(shí)解決。
當(dāng)好客戶決策的參謀。作為公司的業(yè)務(wù)代表，充分調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)營(yíng)我們產(chǎn)品的積極性是我們的工作職責(zé)。在客戶熱情高漲時(shí)，本著為客戶負(fù)責(zé)、為公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，適時(shí)、適度地提醒客戶理性做事（任何事都是利益與風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的，不要光想著好處），防止盲動(dòng)沖動(dòng)，真誠(chéng)幫助其做出正確的決策，制定切實(shí)可行的方案，這既是我們的工作職責(zé)，更是我們贏得客戶信任的最佳機(jī)會(huì)。比如在協(xié)助客戶制定響應(yīng)公司的促銷方案時(shí)，既要充分慮及公司推出促銷的目的和相應(yīng)的優(yōu)惠措施，又要慮及客戶當(dāng)前的承受和消化能力，不一定是越多越好，不能讓客戶的周轉(zhuǎn)發(fā)生問題，不能一下子把客戶壓死。
除了做好客戶經(jīng)營(yíng)我們產(chǎn)品的參謀外，對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)的其他事項(xiàng)，如客戶有征詢，我們也可本著“知之為知之，不知為不知”態(tài)度，如實(shí)向客戶闡述自己的見解或提出自己建議。
這里需要注意的是，無(wú)論是針對(duì)我們的產(chǎn)品還是客戶其他的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)，我們的身份只是建議者，而不是決策者，絕不能越俎代庖，除非是小事且有明確授權(quán)。
當(dāng)好客戶經(jīng)營(yíng)的助手。業(yè)務(wù)員在客戶需要決策時(shí)做好其參謀很關(guān)鍵，在平時(shí)經(jīng)營(yíng)過程中，當(dāng)好其助手也很重要。特別在客戶遇到困難時(shí)，業(yè)務(wù)人員能急客戶所急，幫其想辦法，找對(duì)策，協(xié)助其加以解決，這對(duì)贏取客戶的信任和好感尤為重要。如有一年春節(jié)前，筆者原單位搞了一次大力度的洗潔精促銷，隴西一客戶因?qū)κ袌?chǎng)估計(jì)不足，進(jìn)貨太多，形成了積壓；我與其商量并經(jīng)公司同意，在春節(jié)后組織業(yè)務(wù)人員幫其鋪貨三天，基本消化了庫(kù)存。由此該客戶對(duì)公司及本人的信任和好感陡增，后對(duì)公司歷次的促銷都能做出積極的響應(yīng)。
此外，對(duì)客戶具體的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如裝卸貨等，在方便的時(shí)候，適當(dāng)施以援手也是增加客戶好感的一個(gè)途徑。但這種幫助必須適度，因?yàn)槲覀冞€有自己的工作要做。
5.正確對(duì)待客戶埋怨，防止情緒負(fù)面化破壞客情關(guān)系
在銷售中，業(yè)務(wù)員經(jīng)常會(huì)遇到客戶的埋怨。對(duì)此我們既不能聽風(fēng)就是雨，過于看重，急于解釋，也不能置之不理，聽之任之。前者會(huì)縱容客戶小題大作，無(wú)事生非，甚至找茬刁難。后者會(huì)使不成問題的問題成為問題，使小問題變成大問題。
對(duì)客戶的埋怨，我們正確的應(yīng)對(duì)策略是：明辨是非，區(qū)別對(duì)待，合理引導(dǎo)，積極解決。
首先，客戶的抱怨并不都是合理的，因此我們要先弄清客戶的抱怨是否是合理的，是我們能夠解決的還是暫時(shí)無(wú)法解決的，是個(gè)案還是具有普遍性。
其次，在明辨是非的基礎(chǔ)上做到區(qū)別對(duì)待、合理引導(dǎo)、積極解決。對(duì)一些不合理抱怨或虛假抱怨，最好的辦法是姑妄說之，姑妄聽之，先不予理睬，不以為意；客戶說多了，有漏洞了，我們可借機(jī)予以反駁和揭穿。這個(gè)時(shí)候反駁和揭穿，是讓他知道你不是不明白其中的道理，而是不愿意與他理論而已。過早、過多的反駁沒必要，既容易得罪客戶，又會(huì)使自己很累；但適時(shí)、適量的反駁不可沒有，要讓客戶知道你的“厲害”，讓他知道在你面前不可小題大作，無(wú)事生非。因?yàn)榭蛻粽f多了，連他自己都會(huì)感覺小問題成了大問題，甚至成為他肆意攻擊我們或跟我們討價(jià)還加的籌碼。所以，對(duì)虛假、不合理的抱怨，給以適時(shí)、適量的回應(yīng)是防止客戶情緒負(fù)面化所必需的。
而對(duì)一些確實(shí)存在，而暫時(shí)又無(wú)法解決的問題，我們要實(shí)話實(shí)說，給客戶講清其中的道理，求得客戶的理解。比如在還沒有實(shí)行區(qū)域總經(jīng)銷的區(qū)域，我們的產(chǎn)品很暢銷，但有許多客戶抱怨零售價(jià)格上不去，對(duì)此，我們就要給客戶講清楚：不是我們不愿意控制價(jià)格，不是我們不愿意讓大家多掙錢，在現(xiàn)有機(jī)制下，這實(shí)在是我們控制不了的事。這也是已賣開產(chǎn)品的通病，不是我們一家獨(dú)有的問題。
對(duì)確實(shí)是由于我們的原因引起的問題，我們又能解決的，則要先致歉安撫，然后及時(shí)加以解決，防止再犯；對(duì)一些普遍性的問題，則要及時(shí)向公司反映，以求配合解決。
所以，正確對(duì)待和處理客戶埋怨，防止客戶情緒負(fù)面化也是建立和維護(hù)正?？颓殛P(guān)系不可或缺的工作。
6.其他方面
以上所述，是建立正?？颓殛P(guān)系最重要的五個(gè)方面。重要不等于全部，要建立正?？颓殛P(guān)系，還需要注意其他細(xì)節(jié)。比如：
業(yè)務(wù)人員著裝儀容端莊、談吐舉止得體、業(yè)務(wù)嫻熟、辦事干練，這些有助于贏得客戶的好感和尊重。
在客戶面前少說氣話、怪話，因?yàn)檫@樣既不不解決問題，又影響團(tuán)結(jié)，容易給客戶造成可乘之機(jī)。維護(hù)公司形象也就是維護(hù)自己的形象，這也是維護(hù)客情關(guān)系需要注意的事項(xiàng)。
除了我們的行動(dòng)，與客戶充分交流和溝通也是建立信任、維護(hù)客情關(guān)系不可缺少的。另外，可以請(qǐng)吃，但應(yīng)盡量少吃請(qǐng)，等等。
總之，只要我們充分認(rèn)識(shí)客情關(guān)系在銷售工作中的重要性，真正明白我們需要怎樣的客情關(guān)系，明白客情關(guān)系必須服從并服務(wù)于公司利益這個(gè)根本，潔身自好，慎諾重行，不斷提高業(yè)務(wù)技能和自身修養(yǎng)，真誠(chéng)服務(wù)于客戶，正確引導(dǎo)、處理客戶埋怨，與客戶多溝通，多交流，我們就一定能夠建立起我們需要的、正常的客情關(guān)系，為銷售工作營(yíng)造出一個(gè)良好的外部環(huán)境。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇十三
身在職場(chǎng)，我們需要與人打交道，人多力量大，人脈也是我們的另一種寶貴的財(cái)富，有人脈的人往往比沒有人脈的人更易獲得成功，職場(chǎng)上怎么建立良好的人際關(guān)系呢/以下是小編整理而成的是建立良好職場(chǎng)人際關(guān)系的方法，希望大家有所收獲!
第一點(diǎn)，要富有同情心，同情的意思是想他人所想，把自己放在對(duì)方的位置上，分享他人的感受。同情還包括學(xué)會(huì)用他人的語(yǔ)言講話。你要想進(jìn)入他人的私人世界，了解他們的思維模式，你就要跨越障礙，用他們能理解的話語(yǔ)與他們溝通。即便有不同的看法，也要去愛人們。
第二點(diǎn)，站穩(wěn)你的立場(chǎng)，雖然你要關(guān)心他人，但不能讓他們控制你的生活，針對(duì)那些在生活中沒有積極態(tài)度的，關(guān)鍵時(shí)可以嚴(yán)肅指正。這樣他可能會(huì)做出積極的改變。
第三點(diǎn)，運(yùn)用身體語(yǔ)言，如果你輕松自然，充滿自信，人們和你在一起也會(huì)感到輕松;如果你緊張不安，他們也有同樣的反應(yīng)。因此，走路，講話的方式是很重要的。要有意培養(yǎng)自己良好姿態(tài)的意識(shí)。當(dāng)你傳達(dá)積極的身體信號(hào)時(shí)，人們酒會(huì)不由自主地對(duì)你做出更好的反應(yīng)。
第四點(diǎn)，采用“你能幫我嗎?”的方法，當(dāng)你覺得對(duì)方對(duì)你的計(jì)劃不感興趣時(shí)，你可以采用“你能幫我嗎?”的方式，把對(duì)方引入解決問題的思維中，這樣你就與對(duì)方之間建立了心連心式的接觸。這樣不但提升對(duì)方的價(jià)值，還能使對(duì)方馬上做出反應(yīng)。
態(tài)度端正了，就是自己的日常生活規(guī)劃了。要想在公司建立良好的人際關(guān)系，首先要讓大家喜歡你才可以。所以先規(guī)劃好你自己的時(shí)間。讓自己每天去上班的時(shí)候都可以精神飽滿，面帶微笑。情緒是可以傳染的。每天都以積極向上的姿態(tài)出現(xiàn)在你的同事面前，他們會(huì)主動(dòng)親近你的。
“槍打出頭鳥”在工作的過程中，愛出風(fēng)頭這是大多數(shù)新入職的員工做出來的事情。覺得自己有才華有本領(lǐng)，想要鋒芒畢露。一定記住看場(chǎng)合，不要不管不顧什么時(shí)候都想著要展現(xiàn)自己。自己有才華肯定是不能掩埋的。但是不要太過于去展現(xiàn)。要在合適的時(shí)機(jī)進(jìn)行表現(xiàn)。比如在領(lǐng)導(dǎo)征求大家意見的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候你有好的想法就大膽的好好表現(xiàn)吧。
虛心學(xué)習(xí)，當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境的時(shí)候，你肯定會(huì)有許多問題，這個(gè)時(shí)候就像你的前輩們虛心學(xué)習(xí)吧。不要在意他人的學(xué)歷，年齡是不是在你之上。你記住只要是比你早進(jìn)入公司他們就可以解決好多問題。虛心請(qǐng)教會(huì)給你帶來一個(gè)好人緣的。再請(qǐng)教的過程中你不僅學(xué)到了知識(shí)，懂得了公司的文化，更是拉近了彼此之間的距離。
和同事之間的直接相處。在工作中你不免會(huì)遇到因?yàn)槟承┕ぷ鲉栴}，和同事發(fā)生一些沖突。導(dǎo)致彼此之間的不愉快。記住這是在工作中經(jīng)常會(huì)發(fā)生的事情，并不稀奇所以，不要因?yàn)檫@些小的事情而導(dǎo)致你和同事的關(guān)系緊張。和同事相處要以真心對(duì)待，不要有事沒事耍耍小聰明，偷偷懶。這些不僅對(duì)你的工作沒有幫助。也會(huì)讓同事遠(yuǎn)離你的。所以與同事真心相待，把自己的小聰明藏起來吧。
愿意主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
工作中難免會(huì)出現(xiàn)一定的失誤，如果確實(shí)是自己原因，應(yīng)該愿意主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，然后從中吸取經(jīng)驗(yàn)，防止下次再出現(xiàn)失誤。一個(gè)愿意承擔(dān)責(zé)任的員工是會(huì)受到同事和老板的歡迎和欣賞的。
性格開朗，不要整天抑郁不振。
一個(gè)人天天郁郁寡歡，板著臉像別人欠你錢一樣，那所有人只怕都會(huì)對(duì)你敬而遠(yuǎn)之的。應(yīng)該做一個(gè)性格開朗的人，多微笑。
尊重同事的生活習(xí)慣。
每個(gè)人的生活習(xí)慣都不同，比如抽煙的時(shí)候注意觀察有沒有不抽煙的同事在場(chǎng)，或者到外面吸完煙再進(jìn)辦公室，不要制造二手煙讓人討厭。
不要拉幫結(jié)派，不對(duì)上司阿諛奉承。
有的人總以為巴結(jié)上司就能站穩(wěn)腳跟，或者拉幫結(jié)派，排擠其他同事。這樣的人最惹人討厭。大家會(huì)認(rèn)為這種人沒有工作能力，專門搞歪門邪道，不會(huì)受到歡迎。
衣著整潔，舉止大方。
在辦公室上班不能跟在家里一樣隨意邋遢，也不能穿的太奇裝異服，跟大家都相差很大。應(yīng)該衣著整潔，舉止大方，給人干凈精神的感覺。
把重心放在工作上，不背后議論是非，管住自己的嘴。
平時(shí)上班把重心放在工作上，努力認(rèn)真的工作。閑來的時(shí)候一定要管住自己的嘴，不參加議論是非的聚會(huì)，不傳播同事之間八卦消息，以免引來別人的反感，認(rèn)為你是好事之徒。
第一，要真誠(chéng)
人與人的交往離不開真誠(chéng)。真誠(chéng)是打開別人心靈的金鑰匙。將心比心，你拿真心對(duì)別人，肯定有收獲。在職場(chǎng)中，把自己的真實(shí)想法真誠(chéng)的告訴同事領(lǐng)導(dǎo)，距離容易垃圾。
第二，要熱心
助人為樂是中華民族的傳統(tǒng)美德。在職場(chǎng)中，當(dāng)同事遇到麻煩的時(shí)候，要熱心一點(diǎn)?！盀殡y之處顯身手”，往往容易獲得別人的好感。自然，能獲得別人的好感離良好的人際關(guān)系就不遠(yuǎn)了。
第三，要主動(dòng)
積極主動(dòng)在職場(chǎng)人際交往中非常重要。見到同事時(shí)，主動(dòng)問好，能使同事感到受重視的感覺，也會(huì)顯得自己很尊敬同事。
第四，要中立
當(dāng)他人在討論同事的八卦時(shí)，最好不要參與。隨意評(píng)價(jià)他人或在同事產(chǎn)生矛盾時(shí)幫助任意一方，都不利于我們的人際關(guān)系。因?yàn)槟悴恢朗裁磿r(shí)候可能你說的話就被別人知道了。
總之，對(duì)職場(chǎng)人而言，人際關(guān)系實(shí)在是太重要了。在升職的時(shí)候，尤其考驗(yàn)人的人際關(guān)系。真誠(chéng)、熱心、主動(dòng)維持良好的人際關(guān)系，對(duì)自己的職業(yè)生涯只會(huì)有好處而沒有壞處。
蹺蹺板互惠法則
俗話說，助人為快樂之本。人與人之間的互動(dòng)，就如同坐跳蹺板一樣，不能永遠(yuǎn)固定為某一端高、另一端低，就是要高低交替，這樣整個(gè)過程才會(huì)好玩，才會(huì)快樂!一個(gè)永遠(yuǎn)不肯吃虧、不愿讓步的人，即便真討到了不少好處，也不會(huì)快樂。因?yàn)?自私的人如同坐在一個(gè)靜止的蹺蹺板頂端，雖然維持了高高在上的優(yōu)勢(shì)位置，但整個(gè)人際互動(dòng)失去了應(yīng)有的樂趣，對(duì)自己或?qū)Ψ蕉际且环N遺憾。蹺蹺板互惠原則是我們?cè)谂c同事相處時(shí)，不可缺少的一門藝術(shù)。
刺猬法則
刺猬法則以用這樣一個(gè)有趣的現(xiàn)象來形象說明：兩只困倦的刺猬.由于寒冷而相擁在一起，可是因?yàn)楦髯陨砩隙奸L(zhǎng)著刺，刺得對(duì)方怎么也睡不舒服。于是，它們分開了一段距離，但寒風(fēng)刺骨，它們又不得不湊到一起幾經(jīng)折騰，兩只刺猾終于找到了一個(gè)合適的距離：既能互相獲得對(duì)方的體溫，又不至于被扎。刺猬法則就是人際交往中的心理距離效應(yīng)。它告訴我們：人與人之間應(yīng)該保持親密關(guān)系.但這是.親密有間的關(guān)系，而不是親密無(wú)間。我們要學(xué)會(huì)運(yùn)用刺猬法則，與同事相處時(shí)既不要拒人于千里之外，也不要過于親密，彼此不分。有的放矢地處理好各種關(guān)系。
白金法則
白金法則是美國(guó)最有影響的演說家之一、商業(yè)廣播講座撰稿人托尼 · 亞歷山德拉博士提出的，他還撰寫了專著《 白金法則 》 。白金法則的精翻為，你想人家怎樣待你，你也要怎樣待人。用這種為人處世的觀念和方法，能使我們?cè)谏缃恢惺冀K處于主動(dòng)地位，有的放矢地處理好各種關(guān)系。
首因效應(yīng)
現(xiàn)實(shí)生活和社會(huì)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)研究證明：人在初次交往中給對(duì)方留下的印象很深刻，人們會(huì)自覺地依據(jù)第一印象去評(píng)價(jià)一個(gè)人，今后交往中的印象都會(huì)被用來驗(yàn)證第一印象，這種現(xiàn)象就是首因效應(yīng)。在現(xiàn)實(shí)的人際交往活動(dòng)中，給交往對(duì)象留下良好的第一印象，對(duì)于工作順利、有效地開展，起著不可低估的作用。開端不好，就是今后花上十倍的努力，也很難消除其消極影響。所以，在現(xiàn)實(shí)工作中.我們要努力在慎初上下功失，力爭(zhēng)給人留下最好的第一印象。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇十四
建立良好的人際關(guān)系，改善不盡如人意的人際狀況，都不是一朝一夕的事。下面就介紹一些建立良好人際關(guān)系的一些方法，不過要在一時(shí)間打破多年形成的思維模式是不易的，但只要你勇于嘗試，隨著時(shí)間的推移，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)嶄新的自我和一種新的人際關(guān)系的出現(xiàn)。
要建立良好的人際關(guān)系，首先是要完善自我，因?yàn)橛绊懭穗H關(guān)系的主要因素并不是個(gè)人的言辭與技巧，而是自身人格的完整以及個(gè)人具有良好的品德基礎(chǔ)。想一想你在對(duì)待同學(xué)、朋友時(shí)，是否做到尊重、友好 、誠(chéng)實(shí)、關(guān)心、禮貌、和信守諾言。如果你所扮演的是一個(gè)自命不凡的角色，那你的人際關(guān)系必然緊張，因?yàn)槿魏稳硕疾辉负鸵粋€(gè)虛偽、冷漠、不負(fù)責(zé)任的人打交道。一個(gè)人的內(nèi)涵比言辭更能影響到人際關(guān)系。處世技巧再高明，話說得再動(dòng)聽，沒有充實(shí)的內(nèi)涵，也很難得到人們的信任，就像沒有播種卻期望得到收獲一樣。
建立良好的人際關(guān)系，第二個(gè)要求是要學(xué)會(huì)站在對(duì)方角度看問題。我們常喜歡根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)別人和認(rèn)為別人有同樣的需要。在與人打交道時(shí)，更多的是盯住別人的缺點(diǎn)和引起自己不快的.環(huán)境，而不從自身找原因。再次是對(duì)人要真誠(chéng)，真誠(chéng)是打開心靈的鑰匙。真誠(chéng)是建立人與人之間信任的基礎(chǔ)，在做了錯(cuò)事或給別人帶來不便、煩惱時(shí)，誠(chéng)懇的道歉也是真誠(chéng)的一種表現(xiàn)。這話說來容易，但如果你是一位領(lǐng)導(dǎo)，做起來也許會(huì)需要很大的勇氣。此外，同樣的錯(cuò)誤不應(yīng)重復(fù)，否則你的致歉也會(huì)被看作是不真誠(chéng)的。真誠(chéng)還體現(xiàn)了人格的統(tǒng)一，即以同樣的原則對(duì)待所有的人。
最后，在交往過程中，問題的出現(xiàn)是關(guān)系改善的機(jī)會(huì)。對(duì)待一些麻煩，我們習(xí)慣性地感到不耐煩，心情不愉快，但如果換一個(gè)角度看問題呢？比如:一個(gè)員工向領(lǐng)導(dǎo)提意見，領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)惱火，而應(yīng)表現(xiàn)出一種積極解決問題的態(tài)度和行為，這不僅會(huì)密切與這個(gè)員工的關(guān)系，其他員工也會(huì)從中得到安全感和信任感。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇十五
寫上你的學(xué)校、系科，以及其他校園頭銜。有了名片就有了獲得對(duì)方聯(lián)系方式的理由。你可以有禮貌而尊敬地告訴對(duì)方，你非常欣賞他，希望交換一張名片。即使對(duì)方?jīng)]有，也可以要求對(duì)方留下聯(lián)系方式。得到名片或者其他聯(lián)系方法后要主動(dòng)給人發(fā)郵件或者短消息。
去聽講座、會(huì)議，做各類社會(huì)活動(dòng)的志愿者，實(shí)習(xí)，做社會(huì)調(diào)查，參與社會(huì)公益活動(dòng)乃至旅游。在學(xué)校里是很難發(fā)展社會(huì)關(guān)系的，適當(dāng)把周末與假期放在校外活動(dòng)上，這樣就進(jìn)入了非校園社會(huì)活動(dòng)圈。
他們有太多的推崇者，所以交往價(jià)值反而低。來自普通職業(yè)的社會(huì)朋友，如記者、個(gè)體戶、設(shè)計(jì)師、文秘、會(huì)計(jì)、咨詢顧問都非常有價(jià)值，而且他們更容易交往，不會(huì)因?yàn)樘嗳俗分鸲p視別人。
致信別人時(shí)，盡量找到別人可以欣賞之處，不要太肉麻也不要太干巴巴；也可以適當(dāng)提點(diǎn)問題，不要太多也不要太有攻擊性；還可以找點(diǎn)關(guān)聯(lián)性，比如你研究過別人的公司或者他寫的文章；也可以提示點(diǎn)相似性，比如同鄉(xiāng)或者同學(xué)科。
你不比社會(huì)上的人強(qiáng)，也不比他們差，你總有一些只有校園里才有的新消息與趣事。
穿著要干凈整齊，儀表要熱情有禮，寫信要積極向上。人們對(duì)于陌生人總是有戒意，正面形象會(huì)讓人產(chǎn)生與你交往的意愿，所以有時(shí)間的時(shí)候研究一下自己的形象，用心而不是用錢，留意而不是隨意。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇一
職場(chǎng)上，建立良好的溝通關(guān)系十分重要的，那么，如何建立良好的溝通關(guān)系下面就由小編給大家介紹介紹吧，希望對(duì)大家有幫助。
有一位著名的銷售大師曾經(jīng)講過這樣的一句話： “在銷售任何產(chǎn)品之前，首先要銷售的是你自己這個(gè)人!”
在客戶心中往往會(huì)有“銷售員不值得信賴”或“他們總是糾纏不放”的惡劣印象。所以在銷售溝通的過程中，銷售人員要盡量弱化商業(yè)氛圍，不要讓客戶感覺到明顯的濃厚的商業(yè)氣氛。讓客戶感覺是跟你在溝通，跟一個(gè)朋友在溝通。
提示：
在工作和生活中隨處留意與產(chǎn)品相關(guān)的人或事，盡可能地拓展自己的人脈和增加銷售途徑。
別人沒有為你提供客戶資源的義務(wù)，要對(duì)那些為你提供信息的人表示感謝。
站在客戶的立場(chǎng)上分析問題，這更有利于彼此之間的友好溝通。
盡量少用商業(yè)氣味太濃的語(yǔ)言和動(dòng)作，感性地與客戶溝通往往能達(dá)到更好的效果。
什么叫重復(fù)？就要把別人的話用自己語(yǔ)言表達(dá)出來，讓對(duì)方感覺，你清楚、理解我的意思，這個(gè)觀念達(dá)成共識(shí)，共識(shí)一走攏，兩個(gè)人關(guān)系也就越好，這種比較成功。
舉例：
“李總，你剛剛又跟我講了兩個(gè)問題，第一個(gè)，第二個(gè)，是這樣嗎？”
你看這一種方法比較成功，很簡(jiǎn)單就能建立溝通氛圍，拿回去就直接可以操作。
但是，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有些客戶，他盡管可能學(xué)歷不見得高，但是他一定會(huì)有自己總結(jié)出來的人生感悟。
客戶：“一個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃隨著他的年齡段是不一樣的，我通過自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了，20到30歲入對(duì)行，30到40歲呢你不要換行業(yè)，可以換公司。30到40歲叫做對(duì)事，40到50歲呢，關(guān)系比能力更重要，什么意思？要靠人脈賺錢。50歲以上要記得把錢花對(duì)地方。
“李總，麻煩你把剛剛的話再重新一遍好嗎？讓我專門記錄一下，您說20到30叫什么？入對(duì)行？”
“對(duì)對(duì)對(duì)?！?BR> “30到40？做對(duì)事?！?BR> “非常好。”
“40到50呢，關(guān)系比能力更重要，50歲呢？哎呀，這個(gè)50歲把錢花對(duì)地方，李總，發(fā)現(xiàn)你總結(jié)得太對(duì)了?！?BR> “這正是證明一句話，三人行行必有我?guī)煟院竽褪俏业睦蠋煱??！薄?BR> ok，你這話一出去，對(duì)方突然感覺到你拿支筆要開始記他講的話，所以心里受到了莫大的尊重，這一招叫重復(fù)。
那么你怎么來用這個(gè)技巧呢？
一，對(duì)象要求。一般的，你要用的`對(duì)象，最好是年齡偏大，多數(shù)職業(yè)偏高，或者你一看就是戴眼睛，知識(shí)分子那種類型，拿起你的筆要準(zhǔn)備記一記。
二，表情要木訥一點(diǎn)點(diǎn)，你就這么做。
要學(xué)會(huì)贊美對(duì)方，要去欣賞對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。贊美最好的方法，我們認(rèn)為：第一，抓細(xì)節(jié)贊美。第二，眼神專注，表述一種真誠(chéng)。
銷售人員看著客戶：“李董，我發(fā)現(xiàn)你這個(gè)領(lǐng)帶跟它的顏色，搭配你的襯衫非常協(xié)調(diào)，一看這個(gè)（就知道）你是很有品位的人，想問一下李董，你的領(lǐng)帶是從哪里買來的？”
你看，這句話你有沒有感覺很虛偽，其實(shí)沒有，為什么？
一、你抓住了細(xì)節(jié)，領(lǐng)帶去贊美人。二、你表現(xiàn)非常真誠(chéng)，眼神非常專注，這一招效果也十分明顯。
所以，你可以試想一下，如果是兩個(gè)人，一個(gè)大家都是談技術(shù)，談的呢，內(nèi)容談得很苦澀，干巴巴的。另外一個(gè)人呢，他不斷地開始贊美你，欣賞你，甚至偶爾用一兩句贊美你，講得太過了，但是你更愿意跟哪一個(gè)人合作？我相信你一定會(huì)跟第二個(gè)，因?yàn)槲覀兘?jīng)常講一句話，“千穿萬(wàn)穿，馬屁不穿?！比吮仨氁眯蕾p一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，這就是學(xué)會(huì)贊美對(duì)方。
舉例，“張總，你剛剛又跟我講了三點(diǎn)，第一點(diǎn)，第二點(diǎn)，第三點(diǎn)，是這樣嗎？是的。針對(duì)于第三點(diǎn)，我有一點(diǎn)點(diǎn)不成熟的想法，想跟你請(qǐng)教一下?！?這種就叫墊子。
什么叫肯定并認(rèn)同呢？點(diǎn)點(diǎn)頭，給與微笑，這是一種肯定。但是如果再加一個(gè)語(yǔ)言上的肯定，效果就來得更好了。我們把肯定并認(rèn)同呢，總結(jié)了四小句，回家可以對(duì)老婆、孩子可以用，可以對(duì)朋友可以用，對(duì)客戶也可以用。
（1）“李總，你說得非常有道理，我也是這么想的?！?BR> 這一招效果非常好，叫肯定別人。
（2）“李總，我非常認(rèn)同您的觀念，我也是這么認(rèn)為的。”
你看這話出去，這樣子講以后，你今天認(rèn)同了小范圍，將來達(dá)成一大共識(shí)怎么樣，以后兩手抓，關(guān)系變好。
（3）“李總，我非常理解你此時(shí)此刻的心情，我非常理解?！?BR> “李哥，換成是我一定是跟你一樣的感受?！迸呐膶?duì)方。
這話出去讓對(duì)方有感動(dòng)，為什么？對(duì)方好不容易找了一個(gè)知己，你還跟人家討價(jià)還價(jià)嗎？你就這樣非常認(rèn)同他的價(jià)格，允許他跟你討價(jià)還價(jià)。可以這么說“李總，我非常理解你的心情，因?yàn)槊考夜疽欢ㄒ洷热?，總是希望找到價(jià)格上更合理的公司，所以我非常理解你?！边@話出去，對(duì)方感動(dòng)嗎？這是肯定的。
開場(chǎng)的時(shí)候帶給客戶一個(gè)小禮物，拉近雙方的距離。
適當(dāng)?shù)馁澝揽蛻簟?BR> 用開放式提問，問一些令客戶高興的問題。
樹立自己專家又有親和力的形象。
明確的表明態(tài)度，表明我希望的溝通方式，并征求客戶的同意。例如，“x總，您的很多觀點(diǎn)，真的很棒，為了更好的了解您的想法，更好的為您服務(wù)，我想先向您請(qǐng)教一些問題，您看可以嗎？”
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇二
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶之間的關(guān)系是十分重要的，那么房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如何建立良好的客戶關(guān)系呢，下面我們一起來看看吧。
將客戶的.一系列資料（姓名、電話、地址、職業(yè)、性格、看房反饋等）記錄在案。
盡量將客戶的每一次接觸過程進(jìn)行詳細(xì)的記錄，以便掌握客戶的相關(guān)情況。
與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，既要有電話訪談，也要有資料拜訪，保持信息互通。
根據(jù)客戶的具體情況，站在客戶的角度為客戶著想，設(shè)計(jì)一個(gè)適合客戶的購(gòu)房或租房方案。
經(jīng)紀(jì)人自己說100句好話，不如客戶說一句好話。因此，作為經(jīng)紀(jì)人，要做到：
（1）服務(wù)好每一位客戶，產(chǎn)生良好口碑。
（2）多引用一些客戶的話，讓客戶告訴客戶。
（3）請(qǐng)一些關(guān)系客戶，讓他們向新的客戶解說。
從客戶進(jìn)門開始，就要有一種與客戶做朋友的準(zhǔn)備，并且在與客戶接觸過程中，自始至終都要保持朋友般的真摯情感，以情動(dòng)人，讓客戶在情感上產(chǎn)生共鳴。你向客戶傳授購(gòu)房或租房的專業(yè)知識(shí)，客戶就會(huì)把你看作自己人。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇三
專業(yè)技術(shù)人員通?；ㄙM(fèi)很多時(shí)間去面對(duì)客戶。如果客戶離您很近，您的工作會(huì)比較輕松。當(dāng)客戶離您的公司比較遠(yuǎn)，您的工作將會(huì)碰到一些困難。對(duì)于后者情況，當(dāng)您想使用一些設(shè)備，例如浴室、員工餐廳、或者傳真機(jī)，如果您和客戶具有良好關(guān)系，這些請(qǐng)求很容易就可以得以滿足。
由此，建立良好的客戶關(guān)系顯得相當(dāng)重要。以下是您所應(yīng)知道的建立良好客戶關(guān)系的要點(diǎn)。
常為您的客戶考慮問題。比如，他們的設(shè)備是不是逐漸老化而需要修復(fù)或者替換了?在交流之前，就需要考慮到這些。想想您該采用什么措施改進(jìn)他們的工作方法。當(dāng)他們征詢您的意見時(shí)，您就可以給他們提供有用的意見。如果技術(shù)人員能預(yù)料將來可能發(fā)生的問題，您的幫助就會(huì)給客戶留下深刻的印象。
最容易使用戶不高興的就是什么消息也沒有從技術(shù)人員那里獲得。這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理，但很多人卻沒有在意。通常，一個(gè)電話就可以幫助與用戶建立橋梁。相對(duì)于聽到壞消息而言，用戶更討厭什么消息也聽不到。如果您真的不能常和用戶交流，最好能提供一個(gè)好的理由，并且保證一有消息就會(huì)通知他們。
另一方面，一旦您有了解決方案，就立即告知客戶。一個(gè)快速的解決方案總是最受歡迎的。記住所有與用戶交流的方式：電話、e-mail、傳真、私人會(huì)晤、信件等?？偸菄L試使用最適當(dāng)?shù)臏贤ń涣鞣绞剑踔量梢詫⒖蛻魡栴}的解決方案采用屏幕快照的文檔形式保存下來。這些文檔可以作為支持存儲(chǔ)庫(kù)的一部分，以免客戶以后詢問同樣的問題。
根據(jù)我的`經(jīng)驗(yàn)，用戶無(wú)意間就給出問題答案，這種情況經(jīng)常發(fā)生。即使在非常模糊的問題中，都存在著線索。讓他們展示問題而不是去描述它們。這些線索將給您把握全局的機(jī)會(huì)，特別是當(dāng)問題聽起來十分奇怪的時(shí)候。
當(dāng)客戶向您展示他們的工作時(shí)，想想是否有更快的完成方法。這一過程您自己也會(huì)學(xué)到東西。我掌握的很多快捷鍵操作都是在觀看別人工作時(shí)學(xué)到的，其中很多小技巧書上都沒有提及。您也可以提供能源節(jié)省的意見或者建議一家更便宜的設(shè)備供應(yīng)商。通過這些，當(dāng)客戶需要幫助的時(shí)候，就會(huì)想起您。當(dāng)您的聯(lián)系能讓他們節(jié)省資金，他們就更樂意與您建立合作關(guān)系。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇四
在當(dāng)今職場(chǎng)中，只有能力而沒有良好的人際關(guān)系，也是很難升職的。想要高升，除了需要能力之外更要學(xué)會(huì)如何與同事相處，如何與上司相處。處理職場(chǎng)中的人際關(guān)系是一門學(xué)問，今天畢老師就帶大家來學(xué)習(xí)這門學(xué)問。
想要同事們能相信我們，相信我們會(huì)誠(chéng)實(shí)地對(duì)待他們。我們必須作到誠(chéng)實(shí)，值得信任，可靠，永遠(yuǎn)如此。如果你以誠(chéng)待人，真誠(chéng)地關(guān)心人們的境遇，他們會(huì)感覺到，并給你不同的反應(yīng)。真誠(chéng)才能為你贏得良好的人際關(guān)系。
用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言清晰地表達(dá)你想要說的話更容易讓人接受。說話冗長(zhǎng)而且沒有重點(diǎn)讓人聽完了會(huì)厭煩，也很難達(dá)到你要的目的。簡(jiǎn)單明了，表達(dá)清晰是職場(chǎng)說話的重要技巧。做好這一點(diǎn)可以讓你事半功倍。
每個(gè)人都可能在工作中遇到挫折，每個(gè)人都有可能陷入職業(yè)發(fā)展的低谷，需要發(fā)發(fā)牢騷、排解排解生活的壓力，于是，抱怨成了蔓延在社會(huì)中的一種情緒。一次兩次還可以接受，但是一旦養(yǎng)成了抱怨的習(xí)慣，會(huì)使我們喪失工作的責(zé)任感和使命感，忽略工作本身帶來的幸福和成就感。
其實(shí)要知道，我們抱怨不能得到任何的東西，反而會(huì)影響到周圍的同事。這樣的員工是不會(huì)被企業(yè)喜歡的，更不會(huì)被重用。
很多人為人處世只看眼前的利益，想著跟這個(gè)同事相處我要付出什么，但是又得不到什么回報(bào)，因此就會(huì)有意疏遠(yuǎn)，而沒有想到，如果哪天你被列入升職名單中，這位同事是否會(huì)為你說好話。聰明的人會(huì)提前為冬天做好準(zhǔn)備，所以我們一定要把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，維護(hù)好同事間的關(guān)系，總有一天你會(huì)看到回報(bào)給你的成果。
每一位成功人士都是傾聽大師。想要成功首先要學(xué)會(huì)傾聽，聆聽他們講話，真誠(chéng)有耐心的解答問題。在聆聽的同時(shí)要看著對(duì)方的眼睛，而不是低頭看著手機(jī)會(huì)電腦。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇五
孩子之間的友誼比成人間的友誼更簡(jiǎn)單更純粹，但并不意味著這種友誼不深厚。良好的人際關(guān)系有助于孩子建立健全的性格，對(duì)孩子整個(gè)人生的發(fā)展有著重要的影響。下面是小編給大家搜集整理的如何幫助孩子改善人際關(guān)系。希望可以幫助到大家!
1、為孩子創(chuàng)造接觸外界的條件
作為父母應(yīng)當(dāng)多帶孩子接觸外界，給他們提供更多能夠與他人交往的機(jī)會(huì)，同時(shí)不斷的鼓勵(lì)孩子和其他人交朋友。從兩歲左右開始，孩子們之間會(huì)開始有互動(dòng)，孩子會(huì)越來越喜歡跟同齡的小朋友一起玩耍。家長(zhǎng)應(yīng)鼓勵(lì)孩子多結(jié)交朋友，帶領(lǐng)孩子去熟人家做客，讓孩子與同齡的伙伴一起游戲。也可以請(qǐng)小伙伴到自己家里做客，家長(zhǎng)可在家里提供游戲場(chǎng)所和道具，組織小朋友們一起游戲和活動(dòng)。
2、培養(yǎng)孩子懂禮貌的社交禮儀懂禮貌的孩子更容易被小伙伴接納，家長(zhǎng)們要注意在日常生活中培養(yǎng)一些社交禮儀，幫助孩子更快速地融入到小伙伴中去。比如，當(dāng)孩子為我們端來一杯水的時(shí)候我們也對(duì)孩子說一句謝謝;帶孩子外出遇到鄰居朋友，主動(dòng)教孩子跟大家打招呼;送孩子去幼兒園見到老師和同學(xué)互相問個(gè)好;當(dāng)孩子不小心撞到別人時(shí)要及時(shí)說句"對(duì)不起";當(dāng)別的小伙伴做得好時(shí)給予鼓掌和贊美等等。
3、懂得接納孩子的特性在剛開始的階段，孩子會(huì)不懂得分享和合作，家長(zhǎng)們要尊重孩子的個(gè)人意愿，不要強(qiáng)迫孩子去分享，只要假以時(shí)日地進(jìn)行引導(dǎo)，孩子會(huì)慢慢接受。在群體活動(dòng)中，有的孩子屬于主意多喜歡表達(dá)善于主導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)型，而有些孩子可能屬于安靜地旁觀型或順從的配合型。無(wú)論孩子屬于哪種類型，家長(zhǎng)都不要用成人的觀點(diǎn)來評(píng)價(jià)好壞，接納孩子的特性會(huì)有助于孩子更好地融入群體。
4、協(xié)助孩子處理人際交往中的小問題孩子在融入集體的過程中可能會(huì)受到冷遇排斥，遇到這種情況時(shí)，家長(zhǎng)應(yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn)并給予安慰和支持。不要太過急于帶孩子離開或再次把孩子推回到群體中，要給孩子一個(gè)緩沖。家長(zhǎng)可以在了解問題之后幫助孩子尋找事情的根源，引導(dǎo)孩子自己面對(duì)及解決眼前的問題。
5、尊重孩子選擇朋友的權(quán)利有些家長(zhǎng)擔(dān)心自己的孩子被別的孩子欺負(fù)，可能會(huì)有意無(wú)意地為孩子選擇朋友，限制孩子的自由交往。雖然家長(zhǎng)用心良苦，但這樣做代替了孩子的思維，而且會(huì)使孩子產(chǎn)生依賴性，不利于孩子社會(huì)獨(dú)立性的發(fā)展。所以我們應(yīng)該鼓勵(lì)孩子自己去尋找朋友，在孩童時(shí)期的孩子沒有真正意義上的"好"與"壞"，家長(zhǎng)只需要多多注意孩子的狀態(tài)，不需要幫他們抉擇要去交往的朋友人選。
孩子之間的友誼比成人間的友誼更簡(jiǎn)單更純粹，但并不意味著這種友誼不深厚。良好的人際關(guān)系有助于孩子建立健全的性格，對(duì)孩子整個(gè)人生的發(fā)展有著重要的影響。幫助孩子建立良好的人際關(guān)系，是家長(zhǎng)們不容忽視的"課題"。
我們經(jīng)常聽到一些父母說:“我的孩子沒有朋友?！彼麄兪纸辜钡叵蛩苏?qǐng)教:“怎樣才能讓孩子找到玩伴?” 根據(jù)教育專家們的了解,沒有玩伴的小孩大致可分為兩大類:一類是身心正常,但人際溝通失調(diào)或教育不當(dāng),導(dǎo)致小孩被排擠而失掉玩伴;另一類是身心異常,如患緘言癥、自閉癥或智能不足,自己把自己“關(guān)起來”不去交朋友。 研究人員指出,患緘言癥的小孩,通常無(wú)法用言語(yǔ)和玩伴溝通,因此結(jié)交不到朋友。不過,這類小孩很可愛,遇人總是面帶微笑,只要找出造成孩子緘言的心頭之結(jié),給予有效的教育幫助,他就會(huì)很快地和其他小朋友打成一片。
患自閉癥的小孩,全然生活在自己的幻想中,幾乎不愿意與任何人接觸。對(duì)于這類小孩,父母應(yīng)與他親近,陪他說話。
智能不足的兒童之所以被其他小朋友排斥,主要原因倒不是因?yàn)樗闹悄懿蛔?而是這類小孩的語(yǔ)言可能有障礙,表達(dá)事物不清楚。
·對(duì)4-5歲孩子人際關(guān)系綜合能力的鉆研 對(duì)4-5歲孩子人際關(guān)系綜合能力的鉆研 一、問題的提出 伴隨著社會(huì)進(jìn)一步提高，科學(xué)的提高，個(gè)體社會(huì)的加劇，及當(dāng)代的生活方式的革新與推廣，人與人之間的相處在社會(huì)現(xiàn)實(shí)日常生活中霸占的位置的愈來愈關(guān)鍵，并激.....·兒童人際關(guān)系調(diào)查四成孩子感到孤獨(dú) 兒童人際關(guān)系調(diào)查四成孩子感到孤獨(dú) 昨天，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的兒童娛樂淘米網(wǎng)發(fā)布了一份 現(xiàn)代兒童人際關(guān)系 調(diào)查報(bào)告，全國(guó)15.6萬(wàn)余名少年兒童參加了這次調(diào)查。結(jié)果有37.2%的孩子表示 一直 、 經(jīng)常 及 有時(shí)候 會(huì)覺得孤獨(dú)，接近總調(diào)研人數(shù)的四成。
現(xiàn)代兒童的社交困難相比上一代有普...·準(zhǔn)媽媽需創(chuàng)造良好的人際關(guān)系 準(zhǔn)媽媽需創(chuàng)造良好的人際關(guān)系 培養(yǎng)內(nèi)心之愛，善待身邊的人，只有不自尋煩惱，才可保持愉快心情。 凡事多往美好的方面想，多包容，少抱怨，避免不良情緒郁結(jié)心頭。
心理學(xué)認(rèn)為，兒童在童年時(shí)期易出現(xiàn)個(gè)性心理結(jié)構(gòu)發(fā)展不完整的矛盾，這種矛盾的表現(xiàn)是多方面的，它可以表現(xiàn)在學(xué)習(xí)中。表現(xiàn)在性格缺陷上或人際關(guān)系中。如果表現(xiàn)在學(xué)習(xí)中，常會(huì)出現(xiàn)學(xué)習(xí)興趣不能正常發(fā)展，表現(xiàn)在性格上，易產(chǎn)生怯懦、退縮、自卑、自私或傲慢等性格傾向，而表現(xiàn)在人際關(guān)系中，比如您女兒這種情況，易從眾、隨大流、委曲求全。根據(jù)您介紹的情況來看，我認(rèn)為您女兒主要是兩種情況導(dǎo)致了委屈自己而維護(hù)友誼的病態(tài)心理。正如您所說，她一直是個(gè)小干部，這使她時(shí)時(shí)處處對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，生怕一不小心得罪了同學(xué)、朋友而失去友誼和威信，于是只好委曲自己，過不快樂的日子?？梢哉f，小干部的生涯束縛了她的個(gè)性結(jié)構(gòu)發(fā)展，而現(xiàn)在這種委曲求全，怕失去朋友的做法，既是個(gè)性缺陷的結(jié)果又是未來痛苦生活的原因。所以，您發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題非常及時(shí)，非常重要。
1、樹立孩子的自信心。一般情況下，自信心不足的孩子容易有從眾心理，您應(yīng)幫助她了解自己，知道自己的能力所在，告訴她只靠唯唯諾諾、委屈求全是交不到真正的朋友的。多向您孩子灌輸一些自我概念，加強(qiáng)她的自我意識(shí)，教會(huì)她說“不”。
2、向孩子解釋人際關(guān)系的正確概念。兒童時(shí)期對(duì)是非的區(qū)分是很不清楚的，他們很難分清到底什么是真正健康的人際關(guān)系，以為只要有人圍著就算有朋友。所以，孩子很有可能因?yàn)閷?duì)人際關(guān)系的誤解而導(dǎo)致行為上的誤差。這種從眾心理會(huì)使兒童變得更加是非不清，養(yǎng)成缺乏主見、人云亦云的習(xí)慣。
3、培養(yǎng)孩子獨(dú)立生活的能力。有從眾心理的孩子獨(dú)立能力較弱，依賴性較強(qiáng)，因?yàn)榕率ニ蕾嚨膶?duì)象，不得不附會(huì)別人。您孩子在做班干部時(shí)受到大家的尊敬，得到大家的贊揚(yáng)，這使她在心理上要依附同學(xué)們的贊揚(yáng)，很怕失去這份榮譽(yù)，所以才常常違背自己的意愿去做自己不愿做的事。因此，建議您多讓孩子獨(dú)立生活，對(duì)她講清楚如何看待榮譽(yù)和友誼。
4、穩(wěn)定孩子的情緒。焦慮多、情緒不穩(wěn)定的孩子愛產(chǎn)生從眾心理，您如果能多穩(wěn)定孩子的情緒，使她更堅(jiān)信自己的才能，她就會(huì)逐漸改變從眾心理，趨向穩(wěn)定性。
5、教孩子明辨是非的能力。委曲求全的另一個(gè)原因是孩子不能很好地明辨是非，雖然她也知道自己的做法是不正確的，但這種概念很模糊，還無(wú)法左右她的行動(dòng)。您必須向孩子灌輸非常鮮明的是非概念。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇六
職場(chǎng)中建立良好的人際關(guān)系需要學(xué)會(huì)人際交往的技巧和原則。下面是本站小編給大家搜集整理的關(guān)于職場(chǎng)中如何建立良好的人際關(guān)系文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
一、要建立良好的人際關(guān)系。初涉及職場(chǎng)，單位所有人都會(huì)對(duì)你展現(xiàn)友善和友好，這是同事之間要互相幫助體現(xiàn)團(tuán)結(jié)友愛的職場(chǎng)明規(guī)則，因此，你可以和某些人刻意保持距離，但表面上還是應(yīng)該和單位不同層級(jí)的同事建立起熱情和友善的關(guān)系，哪怕對(duì)方只是一位勤雜工。當(dāng)然，凡事給別人留發(fā)揮的空間也是在給自己留下發(fā)揮的空間。
二、不參與任何的派系爭(zhēng)斗。職場(chǎng)如同江湖，每個(gè)人都在爭(zhēng)當(dāng)“老大”，因而會(huì)形成不同的利益團(tuán)體，也會(huì)形成明爭(zhēng)暗斗和勾心斗角。這些人表面上顯露出來的好象是積極進(jìn)取有超強(qiáng)的事業(yè)心，其實(shí)，勝者為王敗為寇，跟錯(cuò)了領(lǐng)導(dǎo)跑錯(cuò)了派系猶如女人嫁錯(cuò)了老公，絕對(duì)可以讓自己毫無(wú)立足之地，因此，初涉職場(chǎng)的人還是別摻和保持中立比較好。
三、小心應(yīng)對(duì)不要輕易樹敵。既然不要摻和到單位的派系斗爭(zhēng)，當(dāng)然也希望輕易成為派系斗爭(zhēng)的犧牲品，因此，要注意自己在單位發(fā)展和建立良好人際關(guān)系的時(shí)候，即便對(duì)方不可能成為你理想中的朋友，也千萬(wàn)別讓對(duì)方成為你事業(yè)上的敵人，更避免對(duì)方變成你的死對(duì)頭，保持基本禮儀和適當(dāng)距離是自我保護(hù)的最好方法。
四、謙恭請(qǐng)教展現(xiàn)虛心好學(xué)。對(duì)于自己不懂的工作多向同事請(qǐng)教，千萬(wàn)別不懂裝懂給別的同事造成工作上的困擾，甚至是給單位造成經(jīng)濟(jì)上或社會(huì)聲譽(yù)上的損失，畢竟所有人都喜歡有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的同事，都喜歡和有協(xié)作精神的同事共事，因此，在你表達(dá)對(duì)同事欽佩欣賞之意的同時(shí)，讓對(duì)方給你一點(diǎn)工作上的指點(diǎn)和指導(dǎo)，可以給對(duì)方產(chǎn)生好感。
五、莫與同事發(fā)生金錢往來。同事之間每天朝夕相處人心隔肚皮的，在事業(yè)上已經(jīng)暗藏著許許多多切身利益的交匯點(diǎn)，因此，盡量不要再與同事發(fā)生經(jīng)濟(jì)上甚至是直接金錢上的往來，尤其是向同事借錢會(huì)涉及到你自己的隱私問題，尤其是你相當(dāng)隱私的事情是不希望成為同事之間茶余飯后的談資。
六、為人低調(diào)鋒芒不要畢露。年青人初涉職場(chǎng)，有沖勁的干勁絕對(duì)是好事，但是，對(duì)于那些肯吃苦有超強(qiáng)能力的人來說，鋒芒畢露絕對(duì)不是好事也會(huì)招來“殺生之禍”。雖然明規(guī)則提倡每一個(gè)人都要以事業(yè)為重。而真正以事業(yè)為重并成為單位業(yè)務(wù)骨干的人，大多得到的是受排擠被打壓的結(jié)局。
七、同事閑聊切莫觸及上司。和同事聊天時(shí)，往往話題會(huì)不知不覺的涉及到和自己工作有著密切聯(lián)系的頂頭上司，當(dāng)你的同事在說批評(píng)上司的話或發(fā)牢騷渲瀉自己不滿時(shí)，你千萬(wàn)別出于禮貌而去應(yīng)承。明規(guī)則告訴我們“言及莫論人非”，而潛規(guī)則則將其透徹為“言及莫論人”，因?yàn)樯倭艘粋€(gè)“非”字，也就可以讓自己少一點(diǎn)失言的機(jī)會(huì)。
八、用腦子聽話用眼神溝通。不管你從事的是什么工作，都需要用耳朵去聆聽別人的說話，并用嘴巴去和別人進(jìn)行溝通，其實(shí)，潛規(guī)則要求職場(chǎng)奮斗的人要用腦子去聽話，要用眼神去進(jìn)行溝通。但凡事業(yè)成功都靠的就是“六分勤奮三分機(jī)遇和一分貴人相助”，因此，身處職場(chǎng)，多用腦子少說話，尤其是需要用嘴巴進(jìn)行溝通時(shí)多用用腦子真的至關(guān)重要。
九、避免出現(xiàn)政治性的錯(cuò)誤。別以為從政的人才需要政治掛帥，其實(shí)在你事業(yè)的道路上政治是無(wú)所不在的，因此，要避免出現(xiàn)政治性的錯(cuò)誤很重要。比如，表現(xiàn)出對(duì)你不懂業(yè)務(wù)上司的蔑視或不屑一顧，越級(jí)報(bào)告，或是不看場(chǎng)合隨意打斷老板的笑話或公開質(zhì)疑上司的管理理念等等，要知道政治是妥協(xié)的藝術(shù)，這些不明智的舉動(dòng)絕對(duì)會(huì)葬送你的事業(yè)前途。
十、具備實(shí)力才具有話語(yǔ)權(quán)。在職場(chǎng)，累積權(quán)力的基礎(chǔ)就在于如何盡快讓自己累積起足夠的專業(yè)實(shí)力。尤其是初涉職場(chǎng)的人，如何盡快成為領(lǐng)導(dǎo)放心的能夠獨(dú)擋一面的行家里手決定著自己是否能脫穎而出的關(guān)鍵，也是決定著自己能否事業(yè)有成和出人頭地的關(guān)鍵所在，畢竟就算是你有再花哨的政治藝術(shù)，肚子里一包稻草也是無(wú)法成就事業(yè)的。
1、融入同事的愛好之中
俗話說“趣味相投”，只有共同的愛好、興趣才能讓人走到一起。小紅所在單位大部分同事都是男性的，中午吃飯時(shí)的短暫休息時(shí)間，同事們往往會(huì)聚集在一起談天說地，可惜小紅總感覺到插不上嘴，起初的一段日子只能在旁邊遠(yuǎn)聽。男同事們喜歡談?wù)摰脑掝}無(wú)非集中在體育、股票上面，不過他們即使不懂時(shí)裝的流行趨勢(shì)，也不妨礙他們與女同事的交流。不過要想和這些男同事搞好同事關(guān)系，首先得強(qiáng)迫自己去接受他們的一些感興和愛好。于是小紅每天開始都“有意識(shí)”地關(guān)注體育方面的消息和新聞，遇到合適機(jī)會(huì)甚至還和男同事們一起去看球。“現(xiàn)在有了共同話題后，和男同事相處容易多了;每次和他們閑聊的過程中，也會(huì)將自己在工作中的一些感受和他們進(jìn)行交流，我們之間的工作友誼相互之間增進(jìn)了不少”，小紅如是說。
2、不隨意泄露個(gè)人隱私
同事的個(gè)人秘密，當(dāng)然就是帶著些不可告人或者不愿讓其他人知道的隱情;要是同事能將自己的隱私信息告訴你，那只能說明同事對(duì)你是足夠的信任，你們之間的友誼肯定要超出別人一截，否則她不會(huì)將自己的私密全盤向你托出。要是同時(shí)在別人嘴中聽到了自己的私密被公開后曝光，不要說，她肯定認(rèn)為是你出賣了她。被出賣的同事肯定會(huì)在心里不止千遍地罵你，并為以前付出的友誼和信任感到后悔。因此，不隨意泄露個(gè)人隱私鞏固職業(yè)友情的基本要求，如果這一點(diǎn)做不好，恐怕沒有哪個(gè)同事敢和你推心置腹。
3、不要讓愛情“擋”道
宋佳和王彗是一對(duì)無(wú)話不談的好姐妹，兩人自工作以來，一直住在同一宿舍，每天一起上班、一起下班，幾乎到了形影不離的地步!一次偶然的機(jī)會(huì)，宋佳和王彗接觸到一個(gè)各方面條件優(yōu)越、長(zhǎng)得非常帥氣的男人，她們幾乎在同一時(shí)間，對(duì)這個(gè)男人都產(chǎn)生了好感!為了能和帥氣男人走得更近，宋佳和王彗突然象變了個(gè)人似的，她們不再是形影不離，而是單獨(dú)行動(dòng);后來，兩人為了此事，弄得反目成仇，多年的感情就此煙消云散。顯然，愛情“擋住”了兩人的友情，從她們同時(shí)喜歡上那個(gè)帥氣男人開始，其實(shí)就宣布了她們多年的情誼就開始走向決裂。因此，作為職業(yè)女人的你，最好獨(dú)自去處理自己情感生活，在愛情還沒有成熟前，即使最親密的朋友，也不要拖著一起去約會(huì)。否則，愛情將會(huì)成為友情的“絆腳石”。
4、閑聊應(yīng)保持距離
在辦公之余，同事之間相互在一起閑聊是一件很正常的事情;而許多人，特別是男同事在閑聊時(shí)，多半是為了在同事面前炫耀自己的知識(shí)面廣，同時(shí)向其他同事傳遞這樣一個(gè)信息，那就是：你們熟悉的，我也熟悉;你們不熟悉的，我也熟悉!其實(shí)這些自詡什么都知道的人知道的也不過是皮毛而已，大家只是互相心照不宣罷了。而作為女性的你，要是想滿足自己的好奇愿望，來打破砂窩地向?qū)Ψ桨l(fā)問的話，對(duì)方馬上就會(huì)露餡了，這樣閑聊的時(shí)間自然不回太長(zhǎng)。這樣，不但會(huì)掃了大家的興趣，也會(huì)讓喜歡神“侃”的同事難堪;相信以后再閑聊的時(shí)候，同事們都會(huì)有意無(wú)意地避開你的。因此，筆者建議各位女性朋友，在任何場(chǎng)合下閑聊時(shí)，不求事事明白，問話適可而止，這樣同事們才會(huì)樂意接納你。
5、遠(yuǎn)離搬弄是非
“為什么總是和我作對(duì)?這家伙真讓人煩!”、“總是和我抬杠，不知道我哪里得罪他了!”……辦公室里常常會(huì)飄出這樣的飛短流言;要知道這些飛短流言是職場(chǎng)中的“軟刀子”，是一種殺傷性和破壞性很強(qiáng)的武器，這種傷害可以直接作用于人的心靈，它會(huì)讓受到傷害的人感到非常厭倦不堪。要是你非常熱衷于傳播一些挑撥離間的流言，至少你不要指望其他同事能熱衷于傾聽。經(jīng)常性地搬弄是非，會(huì)讓單位上的其他同事對(duì)你產(chǎn)生一種避之惟恐不及的感覺。要是到了這種地步，相信你在這個(gè)單位的日子也不太好過，因?yàn)榈侥菚r(shí)已經(jīng)沒有同事把你當(dāng)回事了。
6、低調(diào)處理內(nèi)部糾紛
在長(zhǎng)時(shí)間的工作過程中，與同事產(chǎn)生一些小矛盾，那是很正常的;不過在處理這些矛盾的時(shí)候，要注意方法，盡量讓你們之間的矛盾公開激化。辦公場(chǎng)所也是公共場(chǎng)所，盡管同事之間會(huì)因工作而產(chǎn)生一些小摩擦，不過千萬(wàn)要理性處理摩擦事件。不要表現(xiàn)出盛氣凌人的樣子，非要和同事做個(gè)了斷、分個(gè)勝負(fù)。退一步講，就算你有理，要是你得理不饒人的話，同事也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生敬而遠(yuǎn)之的，覺得你是個(gè)不給同事余地、不給他人面子的人，以后也會(huì)在心中時(shí)刻提防你的，這樣你可能會(huì)失去一大批同事的支持。此外，被你攻擊的同事，將會(huì)對(duì)你懷恨在心，你的職業(yè)生涯又會(huì)多上一“敵人”。
7、切忌隨意伸手借錢
在同事們的印象當(dāng)中，吳靜是一個(gè)大大咧咧的人，無(wú)論是關(guān)系很好的同事還是關(guān)系一般的同事，她都能隨便開口向他們借錢，有時(shí)同事的確身邊沒帶錢，吳靜就會(huì)當(dāng)面埋怨同事不夠交情，覺得都是同事一場(chǎng)，借點(diǎn)錢都這么困難，原來同事關(guān)系有都只是表面功夫;而被借錢的同事認(rèn)為覺得友誼出現(xiàn)了雜質(zhì)，甚至擔(dān)心自己的錢借給她會(huì)不會(huì)有去無(wú)回喲。特別是有一次，吳靜沒有如期將錢還給同事，同事立即對(duì)她產(chǎn)生了反感，認(rèn)為吳靜作為同事，竟然和她玩這一招，簡(jiǎn)直太過分了!而吳靜認(rèn)為自己不能按時(shí)還錢，不是她的本意，同事之間遇到點(diǎn)困難，難道不應(yīng)該伸手相援嗎?就是由于隨意借錢，而不及時(shí)還錢的毛病，讓吳靜很快在同事中間失去了人緣。因此，在萬(wàn)不得已的情況下，我們切忌隨意向別人伸手借錢，即使借了錢，也一定要記得及時(shí)歸還。
8、牢騷怨言要遠(yuǎn)離嘴邊
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇七
任何一個(gè)公司，要圓滿完成在各個(gè)不同時(shí)期的任務(wù)和規(guī)劃，達(dá)到公司既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，需要所有部門的共同努力、統(tǒng)一協(xié)調(diào)和合作。好的公司猶如一個(gè)組織完善而統(tǒng)一的團(tuán)體。各個(gè)不同部門的成員都是團(tuán)隊(duì)中不可缺少的、重要的一員。在許多情況下，一項(xiàng)工作任務(wù)不是一個(gè)部門獨(dú)立完成的，需要其它部門成員的配合與支持。作為管理者，除了負(fù)責(zé)組織和統(tǒng)籌安排本系統(tǒng)部門的下屬工作外，還會(huì)時(shí)常與其它系統(tǒng)部門非下屬成員發(fā)生工作關(guān)系。優(yōu)秀的管理者十分善于與非下屬建立友好和諧的合作關(guān)系，從而使公司形成一股強(qiáng)大的、向上的集體力量。與非下屬建立工作關(guān)系需要良好的溝通能力和組織領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。下面是不可忽略的一些重要方面。1分清層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，不能越級(jí)跨部門指揮，即對(duì)非下屬不能有直接指揮權(quán)（突發(fā)事件和緊急情況除外）。凡事需先與系統(tǒng)部門的指揮者溝通和協(xié)商，這種溝通和協(xié)商盡可能按制度來進(jìn)行。2關(guān)心和理解非下屬的立場(chǎng)和意見，尤其是有建議性的提議和不同的批評(píng)意見。3要互相尊重和信任,先把自己放在一邊，突出對(duì)方的地位，多替非下屬著想，要從對(duì)方的角度去思考問題，以便達(dá)成共識(shí)。4與非下屬溝通時(shí)，應(yīng)樹立自己的'工作目標(biāo)需靠別人的支持來實(shí)現(xiàn)，公司的目標(biāo)需靠大家來共同實(shí)現(xiàn)的全局觀念。時(shí)刻以公司的利益為先。5即使是令你頭痛的非下屬，也必須友善地、長(zhǎng)久地與他們打交道，并且應(yīng)寬容大度，盡力改善這種人際關(guān)系。6與非下屬的工作交往中，要學(xué)會(huì)和掌握處理工作矛盾和沖突的技巧，減少與非下屬工作中的矛盾和阻力。積極化解矛盾和阻力，是良好的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和組織才能的體現(xiàn)。7盡量利用工作機(jī)會(huì)和閑暇時(shí)間多接觸非下屬。與他們交談時(shí)要專心傾聽他們的談話內(nèi)容，學(xué)會(huì)喜歡非下屬，贊賞他們的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，增加他們對(duì)公司的信任感和凝聚力。8要與非下屬一起清楚地認(rèn)識(shí)到：缺乏整體溝通和合作是產(chǎn)生內(nèi)部問題和矛盾的根源。團(tuán)隊(duì)的真正含義、價(jià)值和重大作用，是每個(gè)人都要關(guān)心的共同問題。9盡力安排下屬支持和配合非下屬的工作，優(yōu)先幫助別人是必須具備的良好的職業(yè)道德。服務(wù)意識(shí)致勝。10與非下屬工作交往中，既要有原則性和制度性，又要有一定的靈活性。以上技巧是與非下屬進(jìn)行溝通、管理的潤(rùn)滑劑。掌握它，必將有助于你事半功倍地達(dá)成管理目標(biāo)，提高工作效率。推而廣之，整個(gè)公司也將更加高效、有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。..與非下屬怎樣建立關(guān)系責(zé)任編輯：飛雪
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如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇八
一、要建立良好的人際關(guān)系。初涉及職場(chǎng)，單位所有人都會(huì)對(duì)你展現(xiàn)友善和友好，這是同事之間要互相幫助體現(xiàn)團(tuán)結(jié)友愛的職場(chǎng)明規(guī)則，因此，你可以和某些人刻意保持距離，但表面上還是應(yīng)該和單位不同層級(jí)的同事建立起熱情和友善的關(guān)系，哪怕對(duì)方只是一位勤雜工。當(dāng)然，凡事給別人留發(fā)揮的空間也是在給自己留下發(fā)揮的空間。
二、不參與任何的派系爭(zhēng)斗。職場(chǎng)如同江湖，每個(gè)人都在爭(zhēng)當(dāng)“老大”，因而會(huì)形成不同的利益團(tuán)體，也會(huì)形成明爭(zhēng)暗斗和勾心斗角。這些人表面上顯露出來的好象是積極進(jìn)取有超強(qiáng)的事業(yè)心，其實(shí)，勝者為王敗為寇，跟錯(cuò)了領(lǐng)導(dǎo)跑錯(cuò)了派系猶如女人嫁錯(cuò)了老公，絕對(duì)可以讓自己毫無(wú)立足之地，因此，初涉職場(chǎng)的人還是別摻和保持中立比較好。
三、小心應(yīng)對(duì)不要輕易樹敵。既然不要摻和到單位的斗爭(zhēng)，當(dāng)然也希望輕易成為斗爭(zhēng)的犧牲品，因此，要注意自己在單位發(fā)展和建立良好人際關(guān)系的時(shí)候，即便對(duì)方不可能成為你理想中的朋友，也千萬(wàn)別讓對(duì)方成為你事業(yè)上的敵人，更避免對(duì)方變成你的死對(duì)頭，保持基本禮儀和適當(dāng)距離是自我保護(hù)的最好方法。
四、謙恭請(qǐng)教展現(xiàn)虛心好學(xué)。對(duì)于自己不懂的工作多向同事請(qǐng)教，千萬(wàn)別不懂裝懂給別的同事造成工作上的困擾，甚至是給單位造成經(jīng)濟(jì)上或社會(huì)聲譽(yù)上的損失，畢竟所有人都喜歡有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的同事，都喜歡和有協(xié)作精神的同事共事，因此，在你表達(dá)對(duì)同事欽佩欣賞之意的同時(shí)，讓對(duì)方給你一點(diǎn)工作上的指點(diǎn)和指導(dǎo)，可以給對(duì)方產(chǎn)生好感。
五、莫與同事發(fā)生金錢往來。同事之間每天朝夕相處人心隔肚皮的，在事業(yè)上已經(jīng)暗藏著許許多多切身利益的交匯點(diǎn)，因此，盡量不要再與同事發(fā)生經(jīng)濟(jì)上甚至是直接金錢上的往來，尤其是向同事借錢會(huì)涉及到你自己的隱私問題，尤其是你相當(dāng)隱私的事情是不希望成為同事之間茶余飯后的談資。
六、為人低調(diào)鋒芒不要畢露。年青人初涉職場(chǎng)，有沖勁的干勁絕對(duì)是好事，但是，對(duì)于那些肯吃苦有超強(qiáng)能力的人來說，鋒芒畢露絕對(duì)不是好事也會(huì)招來“殺生之禍”。雖然明規(guī)則提倡每一個(gè)人都要以事業(yè)為重。而真正以事業(yè)為重并成為單位業(yè)務(wù)骨干的人，大多得到的是受排擠被打壓的結(jié)局。
七、同事閑聊切莫觸及上司。和同事聊天時(shí)，往往話題會(huì)不知不覺的涉及到和自己工作有著密切聯(lián)系的頂頭上司，當(dāng)你的同事在說批評(píng)上司的話或發(fā)牢騷渲瀉自己不滿時(shí)，你千萬(wàn)別出于禮貌而去應(yīng)承。明規(guī)則告訴我們“言及莫論人非”，而潛規(guī)則則將其透徹為“言及莫論人”，因?yàn)樯倭艘粋€(gè)“非”字，也就可以讓自己少一點(diǎn)失言的機(jī)會(huì)。
八、用腦子聽話用眼神溝通。不管你從事的是什么工作，都需要用耳朵去聆聽別人的說話，并用嘴巴去和別人進(jìn)行溝通，其實(shí)，潛規(guī)則要求職場(chǎng)奮斗的人要用腦子去聽話，要用眼神去進(jìn)行溝通。但凡事業(yè)成功都靠的就是“六分勤奮三分機(jī)遇和一分貴人相助”，因此，身處職場(chǎng)，多用腦子少說話，尤其是需要用嘴巴進(jìn)行溝通時(shí)多用用腦子真的至關(guān)重要。
九、避免出現(xiàn)政治性的錯(cuò)誤。別以為從政的人才需要政治掛帥，其實(shí)在你事業(yè)的道路上政治是無(wú)所不在的，因此，要避免出現(xiàn)政治性的錯(cuò)誤很重要。比如，表現(xiàn)出對(duì)你不懂業(yè)務(wù)上司的蔑視或不屑一顧，越級(jí)報(bào)告，或是不看場(chǎng)合隨意打斷老板的笑話或公開質(zhì)疑上司的管理理念等等，要知道政治是妥協(xié)的藝術(shù)，這些不明智的舉動(dòng)絕對(duì)會(huì)葬送你的事業(yè)前途。
十、具備實(shí)力才具有話語(yǔ)權(quán)。在職場(chǎng)，累積權(quán)力的基礎(chǔ)就在于如何盡快讓自己累積起足夠的專業(yè)實(shí)力。尤其是初涉職場(chǎng)的人，如何盡快成為領(lǐng)導(dǎo)放心的能夠獨(dú)擋一面的行家里手決定著自己是否能脫穎而出的關(guān)鍵，也是決定著自己能否事業(yè)有成和出人頭地的關(guān)鍵所在，畢竟就算是你有再花哨的政治藝術(shù)，肚子里一包稻草也是無(wú)法成就事業(yè)的。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇九
在職場(chǎng)生存，不得不面對(duì)的一大問題就是如何處理好人際關(guān)系，良好的人際關(guān)系有助于我們開展工作，還對(duì)我們的職業(yè)發(fā)展有助益，建立職場(chǎng)良好人際關(guān)系的十大妙招。下面，就來看看建立良好人際關(guān)系的十大妙招。
一表人才：所謂“一表人才”，就是說當(dāng)你與陌生人第一次見面時(shí)給對(duì)方留下的第一印象，我們都知道第一印象很重要，要給對(duì)方留下好的印象，特別是要讓對(duì)方在最短的時(shí)間記住你。那么我們自身的儀表、行為舉止都很重要；我們要注意自己的內(nèi)涵、修養(yǎng)等等，而這些不是一朝一夕就能養(yǎng)成的，要求我們?cè)谄綍r(shí)的生活當(dāng)中養(yǎng)成良好習(xí)慣。
兩套服裝：所謂“兩套服裝”，就是說在什么樣的場(chǎng)合就要穿什么樣的衣服，你的穿著打扮要適合當(dāng)時(shí)的環(huán)境?！皟商追b”還告訴我們要隨和，做事情要隨機(jī)應(yīng)變，不能死搬硬套。
三杯酒量：所謂“三杯酒量”，就是說一個(gè)人如果不會(huì)喝酒，人際關(guān)系不容易處理好。一個(gè)人要會(huì)喝酒，但是不能喝太多；適量能拉近人與人的關(guān)系，但過量就會(huì)“酒后亂性”；適量喝酒，無(wú)論是對(duì)身體還是對(duì)人際關(guān)系都有好處。
四圈麻將：所謂“四圈麻將”，就是說一個(gè)人要愛好廣泛，跟什么樣的人說什么樣的話、做什么樣的事情，他玩的東西你也要會(huì)玩，他喜歡的東西你必須去了解，但是你可以不用精通，求職面試《建立職場(chǎng)良好人際關(guān)系的十大妙招》。比如說，人家跟你談最近的體育消息，但你就是不喜歡體育，你也不去了解，人家說起時(shí)你就只能“丈二和尚”了。這也叫“放長(zhǎng)線釣大魚”。
五方交友：所謂“五方交友”，就是說“東南西北中”五方，你不能排斥交友，你永遠(yuǎn)不知道你需要什么樣的朋友，跟什么樣的人交往到什么樣的程度你自己心中要有個(gè)衡量的標(biāo)準(zhǔn)，但是你不能排斥和他交友。
六出祁山：我們都知道“六出祁山”是說諸葛亮六出祁山伐魏，明知不可為而為之。（創(chuàng)業(yè) ）所謂“六出祁山”，就是說我們一個(gè)人承諾了別人、答應(yīng)了別人，雖然你做不到，你也要盡全力去做；要求我們只問應(yīng)不應(yīng)該，少問有沒有可能，要知道天下沒有不可能的事情。
七術(shù)打馬：“術(shù)”是法術(shù)，不同的方法方式?！按蝰R”，是打馬屁?！捌咝g(shù)打馬”，就是說人前要稱贊你的上司的決定，但是背后要獨(dú)自對(duì)他說出不可取的地方。也就是說70%的馬屁味道，30％的真誠(chéng)勸告。
八口吹牛：所謂“八口吹?！保褪钦f一個(gè)人不“吹?！?，那么人家就不知道你做過什么；一個(gè)人過分吹噓，所有的人又會(huì)對(duì)你沒有信任感；所以稍微夸大自己的貢獻(xiàn)是可以的，但是過分膨脹自己的能力不好。一個(gè)人談?wù)搫e人時(shí)，適當(dāng)夸大別人就是夸大自己；兩個(gè)人出去做事回來向上級(jí)報(bào)告，我說的時(shí)候吹噓他，他說的時(shí)候吹噓我，那么我們兩個(gè)人都被放大了，所以人要“吹?！?。關(guān)系有人前人后，要人捧人，功勞是推來推去的。
九分努力：所謂“九分努力”，就是要求我們要吃苦耐勞、任勞任怨、努力工作、努力學(xué)習(xí)、提高自己的能力。
十分忍耐：所謂“十分忍耐”，就是要求一個(gè)人要有忍力、耐力。一個(gè)人如果沒有忍耐能力，那么前九個(gè)不管做得怎么好都是等于零。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇十
首先，是你的思想境界和閱歷已經(jīng)達(dá)到可以和他們溝通的水平，才能獲得這樣的機(jī)會(huì)。這也說明了不斷充實(shí)自己內(nèi)存的重要性。
2、進(jìn)入大人物的環(huán)境
你要結(jié)識(shí)大人物，首先要知道大人物都在哪里或常去哪里，只有在有大人物的地方你才能結(jié)識(shí)大人物。你要結(jié)識(shí)大人物，你就必須進(jìn)入他們的環(huán)境。
跟企業(yè)家、成功者交往，你一定要有非凡的勇氣與自信。自信是人生成敗、幸福與否的關(guān)鍵。沒有自信的人難免會(huì)畏首畏縮、瞻前顧后、搖擺不定，有機(jī)會(huì)也沒有勇氣去抓。
要建立自信，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要時(shí)刻著眼于自己的長(zhǎng)處，要敢于拿自己的長(zhǎng)處比別人的短處。
所有的大事情都小事情累積而成的，所以越偉大的成功者就越注意細(xì)節(jié)。因此，跟大人物交往，你一定要察顏觀色，要非常地小心。
你一定要非常地謙虛，要有禮貌。因?yàn)榇笕宋锒挤浅５刂t虛和注重禮節(jié)?？匆粋€(gè)人是否是大人物，你只要看他如何對(duì)待小人物即可。
每個(gè)人都渴望被尊重和贊賞，大人物更是如此。成為大人物，也正是滿足他這種需求的一種表現(xiàn)。
每個(gè)人都喜歡說教，所以，請(qǐng)教和傾聽就顯得尤為重要。
寬容對(duì)方就是給自己更大的空間。為對(duì)方留有余地，自己進(jìn)入對(duì)方的空間就越大。
每個(gè)人都渴望索取，沒有人會(huì)拒絕別人的幫助。只要你是給別人東西，只要你是為別人著想和幫助別人，關(guān)系就會(huì)很容易建立。
建立人脈最好的秘訣就是花時(shí)間與他相處。你越花時(shí)間在一個(gè)人身上，就說明你越重視他。每個(gè)人都渴望被重視。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇十一
教師和學(xué)生作為教育教學(xué)活動(dòng)的兩大主體，在教育教學(xué)過程中，兩者處于傳授知識(shí)和接受知識(shí)的相對(duì)位置，導(dǎo)致教師和學(xué)生先天就處于不平衡狀態(tài)。新課程標(biāo)準(zhǔn)明確要求突出學(xué)生的主體地位，強(qiáng)調(diào)教師與學(xué)生的平等性，使得如何處理師生關(guān)系成為諸多教育工作者亟待解決的問題。小學(xué)教育的特殊性決定了師生關(guān)系在教育教學(xué)中具有更加重要的地位，輕松和諧的師生關(guān)系成為教學(xué)活動(dòng)順利進(jìn)行、教學(xué)目標(biāo)順利達(dá)成的關(guān)鍵所在。
一、能夠有效的拉近師生距離
小學(xué)生處于人生的起始階段，其年齡的特殊性決定了大多數(shù)小學(xué)生一方面對(duì)于教學(xué)充滿好奇心，但是另一方面對(duì)于教師總會(huì)有一定的畏懼之情。這種情況下如果在沒有處理好師生關(guān)系的情況下就盲目的開展教學(xué)活動(dòng)，那么教學(xué)效果是可想而知的。因此，教師必須要采取一定的措施來獲得學(xué)生的尊重、認(rèn)可和信任，增強(qiáng)孩子對(duì)教師的依賴性，如此一來在課堂教學(xué)中孩子能夠順利的融入教學(xué)氛圍中，而不是始終因畏懼之心游離在教學(xué)之外。建立良好的師生關(guān)系需要教師主動(dòng)的以平等的姿態(tài)與學(xué)生進(jìn)行交流，從而使得學(xué)生產(chǎn)生一種被尊重和被重視的感受，從而有效的拉近師生之間的距離。以筆者為例，有一次在接待新生的時(shí)候，筆者發(fā)現(xiàn)孩子始終躲在父母的背后，與他交流也得不到回應(yīng)。這種情況下筆者靈機(jī)一動(dòng)，針對(duì)孩子的書包說到：“好別致的書包，我也想買一個(gè)，就是不知道在哪買？”，孩子馬上用自豪的語(yǔ)氣回答“這是媽媽親手做的，買不到的”，然后筆者就接著孩子的回答進(jìn)行交流起來，從書包談到文具，再到玩的游戲等，很好的消除了孩子對(duì)陌生環(huán)境的畏懼感，獲得了孩子的認(rèn)可。事實(shí)上，受年齡的限制，大多數(shù)孩子雖然對(duì)外界人和事都持有一定的好奇心和畏懼感，但是只要教師能夠以真誠(chéng)的語(yǔ)言主動(dòng)和學(xué)生互動(dòng)交流，是很容易獲得孩子的認(rèn)可的。當(dāng)然，年齡較小也很容易導(dǎo)致孩子對(duì)教師信任因一句話、一件小事就消失殆盡，因此在教學(xué)的過程中教師需要盡可能采取措施的維護(hù)師生關(guān)系，站在孩子的角度來進(jìn)行思考和采取教學(xué)策略，從而讓他們更樂意在學(xué)習(xí)中獲得教師的肯定與鼓勵(lì)。
二、能夠及時(shí)的掌握學(xué)生情況
對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)、生活狀況的把握是有效教學(xué)的前提，雖然說在教育教學(xué)中教師能夠根據(jù)自己的觀察來把握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，也能夠通過與家長(zhǎng)的交流來掌握學(xué)生的生活狀況，但是一方面教師精力的有限性，另一方面學(xué)生生活的獨(dú)立性使得教師對(duì)于學(xué)生情況的把握往往是片面的，這就需要教師盡可能的與孩子進(jìn)行交流來獲取信息。這種情況下，良好的師生關(guān)系毫無(wú)疑問能夠更好的讓孩子在交流時(shí)敞開心扉的將自己遇到和看到的事情和教師分享，并在一個(gè)相對(duì)輕松的心理狀態(tài)下表達(dá)出自己的觀點(diǎn)。此外，良好的師生關(guān)系也能夠保證孩子在遇到生活和學(xué)習(xí)上困難的時(shí)候第一時(shí)間向教師求助，從而有效的避免一些校園安全問題的發(fā)生。在教學(xué)中筆者曾有過相同的.事件不同的結(jié)果的經(jīng)歷。同樣是家庭父母吵架，其中一個(gè)孩子由于和教師關(guān)系較好，因此第一時(shí)間向教師尋求幫助，在家訪之后問題很快得到了解決，另一個(gè)孩子由于性格較為孤僻，教師對(duì)其注意不多，隨著父母吵架次數(shù)的增多最后竟然選擇了離家出走，雖然最后及時(shí)的在同學(xué)家找到了孩子，但是帶來的教訓(xùn)卻是極為深刻的。如果教師能夠處理好和每一個(gè)孩子的師生關(guān)系，那么很多問題就不會(huì)再發(fā)生，例如同學(xué)之間的打架、校園安全問題、家庭問題等。從這個(gè)角度來說，輕松和諧的師生關(guān)系是獲得孩子認(rèn)可的基礎(chǔ)，孩子的認(rèn)可則可以保證教師為孩子的成長(zhǎng)進(jìn)行全方位的護(hù)航。
三、有助于教學(xué)質(zhì)量的提高
很多教師都有過這樣的經(jīng)歷：在課堂難以控制的情況下，有的教師輕輕的一句話就可以將教學(xué)拉回到正常的軌道中，有的教師無(wú)論采取怎樣的措施都難以獲得成效，甚至出現(xiàn)師生沖突現(xiàn)象。究其原因就在于是否處理好師生關(guān)系，良好的師生關(guān)系一方面能夠促使教師在教學(xué)的過程中更加富有激情的進(jìn)行授課，另一方面學(xué)生也樂意去配合教師的教學(xué)活動(dòng)，從而確保了教學(xué)任務(wù)的順利完成和教學(xué)質(zhì)量的不斷的提高。相反，師生關(guān)系較為冷淡的情況下，很多小學(xué)生對(duì)教師沒有足夠的認(rèn)同感，在教育教學(xué)中往往是自顧自的做自己的事情，對(duì)教師的課堂活動(dòng)完全不予理睬，甚至?xí)霈F(xiàn)唱反調(diào)的情況。這種情況下不僅影響了教育教學(xué)的開展，也挫傷了教師的教學(xué)積極性，長(zhǎng)期下去教學(xué)質(zhì)量出現(xiàn)不升反降的現(xiàn)象。不同于中學(xué)和大學(xué)課程，小學(xué)教學(xué)內(nèi)容相對(duì)較為簡(jiǎn)單，教材的設(shè)定也主要是以培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣為主，而建立輕松和諧的師生關(guān)系則可以確保小學(xué)生在課堂上更加積極主動(dòng)的參與教師所設(shè)置的各種活動(dòng)，從而使得小學(xué)生在有效的課堂時(shí)間內(nèi)掌握相應(yīng)的知識(shí)，形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
四、有助于孩子養(yǎng)成正確的人際觀
眾所周知的是，小孩子有兩個(gè)重要的榜樣，一個(gè)是家長(zhǎng)，另一個(gè)則是教師。對(duì)于小孩子來說，教師對(duì)師生關(guān)系的處理往往會(huì)影響到其未來的人際交往觀，哈佛大學(xué)教育學(xué)院曾花費(fèi)十年對(duì)學(xué)生人際交往進(jìn)行過調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)小學(xué)階段能夠和教師友好相處的小學(xué)生在未來十年之內(nèi)能夠結(jié)識(shí)到更多有利于自身發(fā)展的朋友，相反在小學(xué)階段和教師沖突不斷的學(xué)生在未來也難以獲得別人的認(rèn)可。由此可見教師對(duì)小學(xué)生人際觀的影響，教師采取各種措施例如交流的時(shí)候盡可能的站在小學(xué)生的角度提出問題、以真誠(chéng)的語(yǔ)氣、平等的態(tài)度處理人際關(guān)系，那么學(xué)生在未來走入社會(huì)之后也必將受到教師的影響，能夠有效拓展自身的人際交往范圍，獲得他人的認(rèn)可。
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如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇十二
業(yè)務(wù)人員與客戶打交道中會(huì)發(fā)現(xiàn)，客戶的秉性多種多樣，銷售行為也多種多樣，如何處理好與眾多客戶之間的關(guān)系，即通常所說的客情關(guān)系是市場(chǎng)銷售中不可回避的問題，筆者從事多年的銷售及銷售管理工作，期間所見所聞，引人深思?，F(xiàn)總結(jié)如下，與廣大銷售人員共勉。
我們需要怎樣的客情關(guān)系
我們與客戶之間應(yīng)該建立怎樣的關(guān)系？許多人認(rèn)為，我們與客戶的關(guān)系越親密越好，其實(shí)不然，與客戶關(guān)系過于親密，稍有不慎，極易導(dǎo)致原則、立場(chǎng)的喪失，導(dǎo)致公私不分，給銷售工作帶來消極、負(fù)面的影響。
筆者原單位一位西寧的業(yè)務(wù)員，跟許多客戶關(guān)系好得一塌糊涂，經(jīng)常在一起吃吃喝喝，稱兄道弟，憑著關(guān)系好和所謂的放心去辦事：送貨時(shí)有時(shí)連送貨清單都不打；對(duì)賬、收欠不積極，不認(rèn)真；欠賬越滾越大，導(dǎo)致幾十萬(wàn)的貨款無(wú)法收回；有一些連憑據(jù)也沒有，他自己也說不清楚，最終鋃鐺入獄。
所以，談到與客情關(guān)系時(shí)，我們不應(yīng)該說親密無(wú)間，而應(yīng)主張親密有間，公私分明，要有自己的原則和立場(chǎng)。
那么，如何才能建立起我們需要的客情關(guān)系？或者說我們?cè)鯓幼霾拍芙⑵疬@種親密有間、公私分明的客情關(guān)系呢？這就是我們下面要討論的問題。
如何建立我們需要的客情關(guān)系
要建立起這種親密有間、公私分明的客情關(guān)系，主要應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：
1.厘清本末，以公司的利益為中心，以有利于工作為根本
搞好客情關(guān)系的目的是什么？說到底，是為了搞好工作，是為公司的利益服務(wù)的，這是根本。有的業(yè)務(wù)人員偏偏就忘了這個(gè)根本，把客情關(guān)系變成了工作的重心和目的，好像銷售工作就是為了搞好客情關(guān)系，而不知客情關(guān)系要服從并服務(wù)于銷售工作。
比如有的人，替客戶著想多于替公司著想，有的人甚至置公司利益、相關(guān)規(guī)定、政策法規(guī)于不顧，一味地去維護(hù)所謂的客情關(guān)系。其中，有些人是與客戶沆瀣一氣，借維護(hù)客情關(guān)系之名，行謀取個(gè)人非法利益之實(shí)；而有些人確實(shí)是因認(rèn)識(shí)不清，為人所惑而導(dǎo)致的。這種情況經(jīng)常發(fā)生在那些涉世不深，尤其是初入銷售之門的業(yè)務(wù)員身上。無(wú)論如何，業(yè)務(wù)員一旦誤入歧途，又沒有及時(shí)剎車，如有欠款或把柄在客戶手中，往往會(huì)越陷越深，直至丟了工作，甚至鑄成牢獄之災(zāi)。
所以，作為業(yè)務(wù)人員，我們必須牢記，再重要的客情關(guān)系都必須服從并服務(wù)于公司的利益，這是建立并維護(hù)客情關(guān)系的根本目的。抓住這個(gè)根本，不管形勢(shì)有多復(fù)雜，不管別人怎么算計(jì)，不管別人怎么鼓動(dòng)，我都有我的老主意：背離了這個(gè)根本，一切免談、不干。
認(rèn)清并牢記這個(gè)根本是建立正常客情關(guān)系的前提，是建立正常客情關(guān)系必須首先要具備的認(rèn)識(shí)。
2.違背公司利益、政策、犯法的事不干，置自己于主動(dòng)地位
如果背著公司，跟客戶勾結(jié)，鉆政策的空子，干了損害公司利益的事，客戶在表面上也許會(huì)感謝你，但卻會(huì)在骨子里看扁你：“這個(gè)公司怎么會(huì)派了這樣一個(gè)壞*，這種人以后可得多提防著，吃著人家的害人家，還有誰(shuí)他不能害的呢？”由此，客戶對(duì)你的基本信任都喪失了，何談建立良好的客情關(guān)系。
如果碰上一個(gè)貪得無(wú)厭甚至邪惡的人，你的麻煩就大了。因?yàn)榭蛻粽剂艘淮伪阋?，就想著二次三次四次，時(shí)間一長(zhǎng)就把違背政策、占不當(dāng)便宜的事看成是理所當(dāng)然的事，要求由小變大。當(dāng)他的貪欲得不到滿足時(shí)，就會(huì)怨恨于你，所謂的客情關(guān)系自然無(wú)法維持下去，他甚至?xí)阅愕膯栴}為把柄去要挾你，逼你犯更大的錯(cuò)誤乃至走上犯罪的道路。
所以，從與客戶接觸伊始，對(duì)其提出的有違公司利益、不合政策法規(guī)的事，必須堅(jiān)決加以拒絕，更不能與之同流合污。讓客戶在敬重、敬畏你一身正氣的同時(shí)，不去或不敢去動(dòng)邪念。這樣既排除了以后工作中許多不合理的要求，又使客戶對(duì)你有了信任的基礎(chǔ)，也為正?？颓殛P(guān)系的建立打下了良好的基礎(chǔ)。
3.慎諾重行是取得客戶信任的必然要求
有些業(yè)務(wù)員為了完任務(wù)，把產(chǎn)品銷出去，遇事不做必要的解釋說明，不去運(yùn)用策略，只是把心思放在對(duì)客戶胡亂承諾、放空炮上。他們或逾越政策規(guī)定做超額承諾；或?qū)ψ约鹤霾涣酥鞯氖虏徽?qǐng)示，私自承諾；或故意用曖昧的言辭，對(duì)客戶進(jìn)行暗示和誘導(dǎo)；甚至不惜編造謊言去欺騙客戶。還有一些人，對(duì)客戶的無(wú)理要求，既不敢拒絕，又覺得不能答應(yīng)，就用模棱兩可的話去應(yīng)付。所有這些，最終都會(huì)影響客情關(guān)系。
業(yè)務(wù)員應(yīng)該做的是：客戶提出要求時(shí)，能辦到的，我們可以有策略地答應(yīng)；不能確定的，必須提前申明；辦不到的絕不答應(yīng)；對(duì)無(wú)理要求則要堅(jiān)決拒絕。拒絕和不答應(yīng)，既可以直接了當(dāng)，也可以相對(duì)婉轉(zhuǎn)，但無(wú)論如何，態(tài)度必須明確，不能有絲毫含糊。
我們絕不輕言許諾，而一旦承諾了，就一定要兌現(xiàn)。有諾而不執(zhí)行，既會(huì)失去客戶的信任，又會(huì)對(duì)客戶產(chǎn)生惡劣的示范作用。所以，有時(shí)候就算吃些虧也是必須的，只當(dāng)花錢買教訓(xùn)，使自己在以后許諾時(shí)能更謹(jǐn)慎。
要使客戶做到及時(shí)守信，除了需要我們首先做到慎諾重行以垂范外，還需要我們按照慎重約定、切實(shí)排除意外因素、按約赴約、對(duì)個(gè)別不守信行為做出及時(shí)、明確、堅(jiān)決的回應(yīng)的程序去對(duì)待客戶給我們的承諾，這樣就可以促使大部分客戶對(duì)我們也做到及時(shí)守信。
由此可見，我們與客戶之間相互的慎諾重行是建立彼此間信任的最根本要求，也是建立正常的客情關(guān)系的必然要求。
4.熱忱服務(wù)是贏得客戶的信任和尊重的最根本途徑
在商者言利，客戶做生意就是為了賺錢，誰(shuí)能幫助他賺錢，或者說對(duì)他賺錢有利，他就跟誰(shuí)關(guān)系好。作為公司的業(yè)務(wù)代表，在符合公司相關(guān)規(guī)定的前提下，熱忱服務(wù)于客戶，幫助客戶通過經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品或使用我們的服務(wù)賺上錢，是贏得客戶信任和尊重的根本途徑。為此，需要做到以下幾點(diǎn)。
當(dāng)好客戶與公司之間的橋梁。
把公司的信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞給客戶，將客戶的意見及時(shí)反饋回公司，使客戶在經(jīng)營(yíng)我們產(chǎn)品的過程中，該享受的能享受上，該抓住的機(jī)會(huì)能抓?。煌瑫r(shí)，需要解決的問題能得到及時(shí)解決。
當(dāng)好客戶決策的參謀。作為公司的業(yè)務(wù)代表，充分調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)營(yíng)我們產(chǎn)品的積極性是我們的工作職責(zé)。在客戶熱情高漲時(shí)，本著為客戶負(fù)責(zé)、為公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，適時(shí)、適度地提醒客戶理性做事（任何事都是利益與風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的，不要光想著好處），防止盲動(dòng)沖動(dòng)，真誠(chéng)幫助其做出正確的決策，制定切實(shí)可行的方案，這既是我們的工作職責(zé)，更是我們贏得客戶信任的最佳機(jī)會(huì)。比如在協(xié)助客戶制定響應(yīng)公司的促銷方案時(shí)，既要充分慮及公司推出促銷的目的和相應(yīng)的優(yōu)惠措施，又要慮及客戶當(dāng)前的承受和消化能力，不一定是越多越好，不能讓客戶的周轉(zhuǎn)發(fā)生問題，不能一下子把客戶壓死。
除了做好客戶經(jīng)營(yíng)我們產(chǎn)品的參謀外，對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)的其他事項(xiàng)，如客戶有征詢，我們也可本著“知之為知之，不知為不知”態(tài)度，如實(shí)向客戶闡述自己的見解或提出自己建議。
這里需要注意的是，無(wú)論是針對(duì)我們的產(chǎn)品還是客戶其他的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)，我們的身份只是建議者，而不是決策者，絕不能越俎代庖，除非是小事且有明確授權(quán)。
當(dāng)好客戶經(jīng)營(yíng)的助手。業(yè)務(wù)員在客戶需要決策時(shí)做好其參謀很關(guān)鍵，在平時(shí)經(jīng)營(yíng)過程中，當(dāng)好其助手也很重要。特別在客戶遇到困難時(shí)，業(yè)務(wù)人員能急客戶所急，幫其想辦法，找對(duì)策，協(xié)助其加以解決，這對(duì)贏取客戶的信任和好感尤為重要。如有一年春節(jié)前，筆者原單位搞了一次大力度的洗潔精促銷，隴西一客戶因?qū)κ袌?chǎng)估計(jì)不足，進(jìn)貨太多，形成了積壓；我與其商量并經(jīng)公司同意，在春節(jié)后組織業(yè)務(wù)人員幫其鋪貨三天，基本消化了庫(kù)存。由此該客戶對(duì)公司及本人的信任和好感陡增，后對(duì)公司歷次的促銷都能做出積極的響應(yīng)。
此外，對(duì)客戶具體的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如裝卸貨等，在方便的時(shí)候，適當(dāng)施以援手也是增加客戶好感的一個(gè)途徑。但這種幫助必須適度，因?yàn)槲覀冞€有自己的工作要做。
5.正確對(duì)待客戶埋怨，防止情緒負(fù)面化破壞客情關(guān)系
在銷售中，業(yè)務(wù)員經(jīng)常會(huì)遇到客戶的埋怨。對(duì)此我們既不能聽風(fēng)就是雨，過于看重，急于解釋，也不能置之不理，聽之任之。前者會(huì)縱容客戶小題大作，無(wú)事生非，甚至找茬刁難。后者會(huì)使不成問題的問題成為問題，使小問題變成大問題。
對(duì)客戶的埋怨，我們正確的應(yīng)對(duì)策略是：明辨是非，區(qū)別對(duì)待，合理引導(dǎo)，積極解決。
首先，客戶的抱怨并不都是合理的，因此我們要先弄清客戶的抱怨是否是合理的，是我們能夠解決的還是暫時(shí)無(wú)法解決的，是個(gè)案還是具有普遍性。
其次，在明辨是非的基礎(chǔ)上做到區(qū)別對(duì)待、合理引導(dǎo)、積極解決。對(duì)一些不合理抱怨或虛假抱怨，最好的辦法是姑妄說之，姑妄聽之，先不予理睬，不以為意；客戶說多了，有漏洞了，我們可借機(jī)予以反駁和揭穿。這個(gè)時(shí)候反駁和揭穿，是讓他知道你不是不明白其中的道理，而是不愿意與他理論而已。過早、過多的反駁沒必要，既容易得罪客戶，又會(huì)使自己很累；但適時(shí)、適量的反駁不可沒有，要讓客戶知道你的“厲害”，讓他知道在你面前不可小題大作，無(wú)事生非。因?yàn)榭蛻粽f多了，連他自己都會(huì)感覺小問題成了大問題，甚至成為他肆意攻擊我們或跟我們討價(jià)還加的籌碼。所以，對(duì)虛假、不合理的抱怨，給以適時(shí)、適量的回應(yīng)是防止客戶情緒負(fù)面化所必需的。
而對(duì)一些確實(shí)存在，而暫時(shí)又無(wú)法解決的問題，我們要實(shí)話實(shí)說，給客戶講清其中的道理，求得客戶的理解。比如在還沒有實(shí)行區(qū)域總經(jīng)銷的區(qū)域，我們的產(chǎn)品很暢銷，但有許多客戶抱怨零售價(jià)格上不去，對(duì)此，我們就要給客戶講清楚：不是我們不愿意控制價(jià)格，不是我們不愿意讓大家多掙錢，在現(xiàn)有機(jī)制下，這實(shí)在是我們控制不了的事。這也是已賣開產(chǎn)品的通病，不是我們一家獨(dú)有的問題。
對(duì)確實(shí)是由于我們的原因引起的問題，我們又能解決的，則要先致歉安撫，然后及時(shí)加以解決，防止再犯；對(duì)一些普遍性的問題，則要及時(shí)向公司反映，以求配合解決。
所以，正確對(duì)待和處理客戶埋怨，防止客戶情緒負(fù)面化也是建立和維護(hù)正?？颓殛P(guān)系不可或缺的工作。
6.其他方面
以上所述，是建立正?？颓殛P(guān)系最重要的五個(gè)方面。重要不等于全部，要建立正?？颓殛P(guān)系，還需要注意其他細(xì)節(jié)。比如：
業(yè)務(wù)人員著裝儀容端莊、談吐舉止得體、業(yè)務(wù)嫻熟、辦事干練，這些有助于贏得客戶的好感和尊重。
在客戶面前少說氣話、怪話，因?yàn)檫@樣既不不解決問題，又影響團(tuán)結(jié)，容易給客戶造成可乘之機(jī)。維護(hù)公司形象也就是維護(hù)自己的形象，這也是維護(hù)客情關(guān)系需要注意的事項(xiàng)。
除了我們的行動(dòng)，與客戶充分交流和溝通也是建立信任、維護(hù)客情關(guān)系不可缺少的。另外，可以請(qǐng)吃，但應(yīng)盡量少吃請(qǐng)，等等。
總之，只要我們充分認(rèn)識(shí)客情關(guān)系在銷售工作中的重要性，真正明白我們需要怎樣的客情關(guān)系，明白客情關(guān)系必須服從并服務(wù)于公司利益這個(gè)根本，潔身自好，慎諾重行，不斷提高業(yè)務(wù)技能和自身修養(yǎng)，真誠(chéng)服務(wù)于客戶，正確引導(dǎo)、處理客戶埋怨，與客戶多溝通，多交流，我們就一定能夠建立起我們需要的、正常的客情關(guān)系，為銷售工作營(yíng)造出一個(gè)良好的外部環(huán)境。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇十三
身在職場(chǎng)，我們需要與人打交道，人多力量大，人脈也是我們的另一種寶貴的財(cái)富，有人脈的人往往比沒有人脈的人更易獲得成功，職場(chǎng)上怎么建立良好的人際關(guān)系呢/以下是小編整理而成的是建立良好職場(chǎng)人際關(guān)系的方法，希望大家有所收獲!
第一點(diǎn)，要富有同情心，同情的意思是想他人所想，把自己放在對(duì)方的位置上，分享他人的感受。同情還包括學(xué)會(huì)用他人的語(yǔ)言講話。你要想進(jìn)入他人的私人世界，了解他們的思維模式，你就要跨越障礙，用他們能理解的話語(yǔ)與他們溝通。即便有不同的看法，也要去愛人們。
第二點(diǎn)，站穩(wěn)你的立場(chǎng)，雖然你要關(guān)心他人，但不能讓他們控制你的生活，針對(duì)那些在生活中沒有積極態(tài)度的，關(guān)鍵時(shí)可以嚴(yán)肅指正。這樣他可能會(huì)做出積極的改變。
第三點(diǎn)，運(yùn)用身體語(yǔ)言，如果你輕松自然，充滿自信，人們和你在一起也會(huì)感到輕松;如果你緊張不安，他們也有同樣的反應(yīng)。因此，走路，講話的方式是很重要的。要有意培養(yǎng)自己良好姿態(tài)的意識(shí)。當(dāng)你傳達(dá)積極的身體信號(hào)時(shí)，人們酒會(huì)不由自主地對(duì)你做出更好的反應(yīng)。
第四點(diǎn)，采用“你能幫我嗎?”的方法，當(dāng)你覺得對(duì)方對(duì)你的計(jì)劃不感興趣時(shí)，你可以采用“你能幫我嗎?”的方式，把對(duì)方引入解決問題的思維中，這樣你就與對(duì)方之間建立了心連心式的接觸。這樣不但提升對(duì)方的價(jià)值，還能使對(duì)方馬上做出反應(yīng)。
態(tài)度端正了，就是自己的日常生活規(guī)劃了。要想在公司建立良好的人際關(guān)系，首先要讓大家喜歡你才可以。所以先規(guī)劃好你自己的時(shí)間。讓自己每天去上班的時(shí)候都可以精神飽滿，面帶微笑。情緒是可以傳染的。每天都以積極向上的姿態(tài)出現(xiàn)在你的同事面前，他們會(huì)主動(dòng)親近你的。
“槍打出頭鳥”在工作的過程中，愛出風(fēng)頭這是大多數(shù)新入職的員工做出來的事情。覺得自己有才華有本領(lǐng)，想要鋒芒畢露。一定記住看場(chǎng)合，不要不管不顧什么時(shí)候都想著要展現(xiàn)自己。自己有才華肯定是不能掩埋的。但是不要太過于去展現(xiàn)。要在合適的時(shí)機(jī)進(jìn)行表現(xiàn)。比如在領(lǐng)導(dǎo)征求大家意見的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候你有好的想法就大膽的好好表現(xiàn)吧。
虛心學(xué)習(xí)，當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境的時(shí)候，你肯定會(huì)有許多問題，這個(gè)時(shí)候就像你的前輩們虛心學(xué)習(xí)吧。不要在意他人的學(xué)歷，年齡是不是在你之上。你記住只要是比你早進(jìn)入公司他們就可以解決好多問題。虛心請(qǐng)教會(huì)給你帶來一個(gè)好人緣的。再請(qǐng)教的過程中你不僅學(xué)到了知識(shí)，懂得了公司的文化，更是拉近了彼此之間的距離。
和同事之間的直接相處。在工作中你不免會(huì)遇到因?yàn)槟承┕ぷ鲉栴}，和同事發(fā)生一些沖突。導(dǎo)致彼此之間的不愉快。記住這是在工作中經(jīng)常會(huì)發(fā)生的事情，并不稀奇所以，不要因?yàn)檫@些小的事情而導(dǎo)致你和同事的關(guān)系緊張。和同事相處要以真心對(duì)待，不要有事沒事耍耍小聰明，偷偷懶。這些不僅對(duì)你的工作沒有幫助。也會(huì)讓同事遠(yuǎn)離你的。所以與同事真心相待，把自己的小聰明藏起來吧。
愿意主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
工作中難免會(huì)出現(xiàn)一定的失誤，如果確實(shí)是自己原因，應(yīng)該愿意主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，然后從中吸取經(jīng)驗(yàn)，防止下次再出現(xiàn)失誤。一個(gè)愿意承擔(dān)責(zé)任的員工是會(huì)受到同事和老板的歡迎和欣賞的。
性格開朗，不要整天抑郁不振。
一個(gè)人天天郁郁寡歡，板著臉像別人欠你錢一樣，那所有人只怕都會(huì)對(duì)你敬而遠(yuǎn)之的。應(yīng)該做一個(gè)性格開朗的人，多微笑。
尊重同事的生活習(xí)慣。
每個(gè)人的生活習(xí)慣都不同，比如抽煙的時(shí)候注意觀察有沒有不抽煙的同事在場(chǎng)，或者到外面吸完煙再進(jìn)辦公室，不要制造二手煙讓人討厭。
不要拉幫結(jié)派，不對(duì)上司阿諛奉承。
有的人總以為巴結(jié)上司就能站穩(wěn)腳跟，或者拉幫結(jié)派，排擠其他同事。這樣的人最惹人討厭。大家會(huì)認(rèn)為這種人沒有工作能力，專門搞歪門邪道，不會(huì)受到歡迎。
衣著整潔，舉止大方。
在辦公室上班不能跟在家里一樣隨意邋遢，也不能穿的太奇裝異服，跟大家都相差很大。應(yīng)該衣著整潔，舉止大方，給人干凈精神的感覺。
把重心放在工作上，不背后議論是非，管住自己的嘴。
平時(shí)上班把重心放在工作上，努力認(rèn)真的工作。閑來的時(shí)候一定要管住自己的嘴，不參加議論是非的聚會(huì)，不傳播同事之間八卦消息，以免引來別人的反感，認(rèn)為你是好事之徒。
第一，要真誠(chéng)
人與人的交往離不開真誠(chéng)。真誠(chéng)是打開別人心靈的金鑰匙。將心比心，你拿真心對(duì)別人，肯定有收獲。在職場(chǎng)中，把自己的真實(shí)想法真誠(chéng)的告訴同事領(lǐng)導(dǎo)，距離容易垃圾。
第二，要熱心
助人為樂是中華民族的傳統(tǒng)美德。在職場(chǎng)中，當(dāng)同事遇到麻煩的時(shí)候，要熱心一點(diǎn)?！盀殡y之處顯身手”，往往容易獲得別人的好感。自然，能獲得別人的好感離良好的人際關(guān)系就不遠(yuǎn)了。
第三，要主動(dòng)
積極主動(dòng)在職場(chǎng)人際交往中非常重要。見到同事時(shí)，主動(dòng)問好，能使同事感到受重視的感覺，也會(huì)顯得自己很尊敬同事。
第四，要中立
當(dāng)他人在討論同事的八卦時(shí)，最好不要參與。隨意評(píng)價(jià)他人或在同事產(chǎn)生矛盾時(shí)幫助任意一方，都不利于我們的人際關(guān)系。因?yàn)槟悴恢朗裁磿r(shí)候可能你說的話就被別人知道了。
總之，對(duì)職場(chǎng)人而言，人際關(guān)系實(shí)在是太重要了。在升職的時(shí)候，尤其考驗(yàn)人的人際關(guān)系。真誠(chéng)、熱心、主動(dòng)維持良好的人際關(guān)系，對(duì)自己的職業(yè)生涯只會(huì)有好處而沒有壞處。
蹺蹺板互惠法則
俗話說，助人為快樂之本。人與人之間的互動(dòng)，就如同坐跳蹺板一樣，不能永遠(yuǎn)固定為某一端高、另一端低，就是要高低交替，這樣整個(gè)過程才會(huì)好玩，才會(huì)快樂!一個(gè)永遠(yuǎn)不肯吃虧、不愿讓步的人，即便真討到了不少好處，也不會(huì)快樂。因?yàn)?自私的人如同坐在一個(gè)靜止的蹺蹺板頂端，雖然維持了高高在上的優(yōu)勢(shì)位置，但整個(gè)人際互動(dòng)失去了應(yīng)有的樂趣，對(duì)自己或?qū)Ψ蕉际且环N遺憾。蹺蹺板互惠原則是我們?cè)谂c同事相處時(shí)，不可缺少的一門藝術(shù)。
刺猬法則
刺猬法則以用這樣一個(gè)有趣的現(xiàn)象來形象說明：兩只困倦的刺猬.由于寒冷而相擁在一起，可是因?yàn)楦髯陨砩隙奸L(zhǎng)著刺，刺得對(duì)方怎么也睡不舒服。于是，它們分開了一段距離，但寒風(fēng)刺骨，它們又不得不湊到一起幾經(jīng)折騰，兩只刺猾終于找到了一個(gè)合適的距離：既能互相獲得對(duì)方的體溫，又不至于被扎。刺猬法則就是人際交往中的心理距離效應(yīng)。它告訴我們：人與人之間應(yīng)該保持親密關(guān)系.但這是.親密有間的關(guān)系，而不是親密無(wú)間。我們要學(xué)會(huì)運(yùn)用刺猬法則，與同事相處時(shí)既不要拒人于千里之外，也不要過于親密，彼此不分。有的放矢地處理好各種關(guān)系。
白金法則
白金法則是美國(guó)最有影響的演說家之一、商業(yè)廣播講座撰稿人托尼 · 亞歷山德拉博士提出的，他還撰寫了專著《 白金法則 》 。白金法則的精翻為，你想人家怎樣待你，你也要怎樣待人。用這種為人處世的觀念和方法，能使我們?cè)谏缃恢惺冀K處于主動(dòng)地位，有的放矢地處理好各種關(guān)系。
首因效應(yīng)
現(xiàn)實(shí)生活和社會(huì)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)研究證明：人在初次交往中給對(duì)方留下的印象很深刻，人們會(huì)自覺地依據(jù)第一印象去評(píng)價(jià)一個(gè)人，今后交往中的印象都會(huì)被用來驗(yàn)證第一印象，這種現(xiàn)象就是首因效應(yīng)。在現(xiàn)實(shí)的人際交往活動(dòng)中，給交往對(duì)象留下良好的第一印象，對(duì)于工作順利、有效地開展，起著不可低估的作用。開端不好，就是今后花上十倍的努力，也很難消除其消極影響。所以，在現(xiàn)實(shí)工作中.我們要努力在慎初上下功失，力爭(zhēng)給人留下最好的第一印象。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇十四
建立良好的人際關(guān)系，改善不盡如人意的人際狀況，都不是一朝一夕的事。下面就介紹一些建立良好人際關(guān)系的一些方法，不過要在一時(shí)間打破多年形成的思維模式是不易的，但只要你勇于嘗試，隨著時(shí)間的推移，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)嶄新的自我和一種新的人際關(guān)系的出現(xiàn)。
要建立良好的人際關(guān)系，首先是要完善自我，因?yàn)橛绊懭穗H關(guān)系的主要因素并不是個(gè)人的言辭與技巧，而是自身人格的完整以及個(gè)人具有良好的品德基礎(chǔ)。想一想你在對(duì)待同學(xué)、朋友時(shí)，是否做到尊重、友好 、誠(chéng)實(shí)、關(guān)心、禮貌、和信守諾言。如果你所扮演的是一個(gè)自命不凡的角色，那你的人際關(guān)系必然緊張，因?yàn)槿魏稳硕疾辉负鸵粋€(gè)虛偽、冷漠、不負(fù)責(zé)任的人打交道。一個(gè)人的內(nèi)涵比言辭更能影響到人際關(guān)系。處世技巧再高明，話說得再動(dòng)聽，沒有充實(shí)的內(nèi)涵，也很難得到人們的信任，就像沒有播種卻期望得到收獲一樣。
建立良好的人際關(guān)系，第二個(gè)要求是要學(xué)會(huì)站在對(duì)方角度看問題。我們常喜歡根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)別人和認(rèn)為別人有同樣的需要。在與人打交道時(shí)，更多的是盯住別人的缺點(diǎn)和引起自己不快的.環(huán)境，而不從自身找原因。再次是對(duì)人要真誠(chéng)，真誠(chéng)是打開心靈的鑰匙。真誠(chéng)是建立人與人之間信任的基礎(chǔ)，在做了錯(cuò)事或給別人帶來不便、煩惱時(shí)，誠(chéng)懇的道歉也是真誠(chéng)的一種表現(xiàn)。這話說來容易，但如果你是一位領(lǐng)導(dǎo)，做起來也許會(huì)需要很大的勇氣。此外，同樣的錯(cuò)誤不應(yīng)重復(fù)，否則你的致歉也會(huì)被看作是不真誠(chéng)的。真誠(chéng)還體現(xiàn)了人格的統(tǒng)一，即以同樣的原則對(duì)待所有的人。
最后，在交往過程中，問題的出現(xiàn)是關(guān)系改善的機(jī)會(huì)。對(duì)待一些麻煩，我們習(xí)慣性地感到不耐煩，心情不愉快，但如果換一個(gè)角度看問題呢？比如:一個(gè)員工向領(lǐng)導(dǎo)提意見，領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)惱火，而應(yīng)表現(xiàn)出一種積極解決問題的態(tài)度和行為，這不僅會(huì)密切與這個(gè)員工的關(guān)系，其他員工也會(huì)從中得到安全感和信任感。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇十五
寫上你的學(xué)校、系科，以及其他校園頭銜。有了名片就有了獲得對(duì)方聯(lián)系方式的理由。你可以有禮貌而尊敬地告訴對(duì)方，你非常欣賞他，希望交換一張名片。即使對(duì)方?jīng)]有，也可以要求對(duì)方留下聯(lián)系方式。得到名片或者其他聯(lián)系方法后要主動(dòng)給人發(fā)郵件或者短消息。
去聽講座、會(huì)議，做各類社會(huì)活動(dòng)的志愿者，實(shí)習(xí)，做社會(huì)調(diào)查，參與社會(huì)公益活動(dòng)乃至旅游。在學(xué)校里是很難發(fā)展社會(huì)關(guān)系的，適當(dāng)把周末與假期放在校外活動(dòng)上，這樣就進(jìn)入了非校園社會(huì)活動(dòng)圈。
他們有太多的推崇者，所以交往價(jià)值反而低。來自普通職業(yè)的社會(huì)朋友，如記者、個(gè)體戶、設(shè)計(jì)師、文秘、會(huì)計(jì)、咨詢顧問都非常有價(jià)值，而且他們更容易交往，不會(huì)因?yàn)樘嗳俗分鸲p視別人。
致信別人時(shí)，盡量找到別人可以欣賞之處，不要太肉麻也不要太干巴巴；也可以適當(dāng)提點(diǎn)問題，不要太多也不要太有攻擊性；還可以找點(diǎn)關(guān)聯(lián)性，比如你研究過別人的公司或者他寫的文章；也可以提示點(diǎn)相似性，比如同鄉(xiāng)或者同學(xué)科。
你不比社會(huì)上的人強(qiáng)，也不比他們差，你總有一些只有校園里才有的新消息與趣事。
穿著要干凈整齊，儀表要熱情有禮，寫信要積極向上。人們對(duì)于陌生人總是有戒意，正面形象會(huì)讓人產(chǎn)生與你交往的意愿，所以有時(shí)間的時(shí)候研究一下自己的形象，用心而不是用錢，留意而不是隨意。