無(wú)論是在學(xué)術(shù)領(lǐng)域還是工作場(chǎng)合，報(bào)告都是一種必備的溝通工具。在報(bào)告中，可以使用圖表、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等輔助材料來(lái)增強(qiáng)信息的可視化效果。這份報(bào)告是對(duì)某個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和教訓(xùn)進(jìn)行了深入剖析和總結(jié)的結(jié)果。
工商專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇一
由于三峽工程對(duì)長(zhǎng)江航運(yùn)的影響，給地處中上游的鐵路分局，提供了一個(gè)爭(zhēng)取分流水運(yùn)貨物的良好機(jī)遇，本報(bào)告通過(guò)該事件把本地區(qū)鐵路和水路等運(yùn)輸企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)作了具體分析，提出了鐵路企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要從體制和對(duì)外服務(wù)等多方面改革和完善，才能立足于市場(chǎng)從而有所發(fā)展的觀點(diǎn)。
一、截流的影響
11月起由于三峽工程的施工將使長(zhǎng)江上游航道相續(xù)進(jìn)入礙斷航期半年多。長(zhǎng)江被稱(chēng)作我國(guó)內(nèi)陸的黃金水道，其承擔(dān)的貨運(yùn)量占全國(guó)內(nèi)河貨運(yùn)量的80%。特別是在交通狀況相對(duì)落后長(zhǎng)江中上游內(nèi)陸地區(qū)更是占有重要位置，這次三峽截流將造成長(zhǎng)江歷史最長(zhǎng)的礙斷航期。對(duì)長(zhǎng)江航道物流的分流運(yùn)輸與相關(guān)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和人民生活的正常進(jìn)行有密切關(guān)系。
據(jù)受礙斷期影響最大的市預(yù)測(cè)，斷航期貨物分流運(yùn)量321萬(wàn)至359噸，保守預(yù)測(cè)為292萬(wàn)噸左右，如大型重工業(yè)企業(yè)鋼鐵集團(tuán)公司預(yù)計(jì)，其進(jìn)口礦石中150萬(wàn)噸經(jīng)水路運(yùn)輸，100萬(wàn)噸經(jīng)鐵路運(yùn)輸，長(zhǎng)江礙斷航期將給其生產(chǎn)帶來(lái)嚴(yán)重影響。分局運(yùn)輸分處對(duì)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查表明，三峽臨時(shí)船閘通過(guò)能力不足，已造成少量船舶滯留，礙航期日均有1。9萬(wàn)噸貨物受阻，需分流運(yùn)輸。近來(lái)東站每天卸車(chē)比往日多了二三十輛，其中不少是上海、南京、武漢等長(zhǎng)江沿岸城市貨流，已有水運(yùn)貨物往鐵路分流跡象。另外，有關(guān)部門(mén)稱(chēng)6月16日是否能夠如期開(kāi)通永久船閘，開(kāi)通后的磨會(huì)期有多長(zhǎng)，都是不確定因素，三峽截流礙斷航期究竟會(huì)分流水運(yùn)多少運(yùn)量，現(xiàn)在不明確。但是正如地處長(zhǎng)江上游的鐵路分局預(yù)計(jì)的一樣，鐵路要想在這次分流中取得較大份額還要面臨公路等運(yùn)輸企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，也是不容易的事。
二、鐵路企業(yè)的現(xiàn)狀
鐵路企業(yè)有國(guó)家企業(yè)的性質(zhì)，與其他企業(yè)相比，鐵路企業(yè)的運(yùn)營(yíng)帶有行政色彩。尤其是與其他運(yùn)輸行業(yè)比較起來(lái)，鐵路企業(yè)計(jì)算成本要把路網(wǎng)建設(shè)費(fèi)用攤?cè)肫渲?，且鐵路路網(wǎng)成本占到其運(yùn)輸成本的60%左右，鐵路企業(yè)同時(shí)是路網(wǎng)的建設(shè)者和經(jīng)營(yíng)者，這是其它運(yùn)輸企業(yè)沒(méi)有的。另外，鐵路的運(yùn)價(jià)定價(jià)權(quán)沒(méi)有下發(fā)，全國(guó)各地由于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的強(qiáng)弱不同，使各地區(qū)運(yùn)輸企業(yè)的盈利水平也不盡相同，鐵路分局地處西南片區(qū)，其所轄范圍內(nèi)坡道、隧洞較多，路網(wǎng)養(yǎng)護(hù)難度大，造成運(yùn)輸成本相對(duì)較高。在公路網(wǎng)和水路大發(fā)展以前，鐵路分局在該地區(qū)客貨運(yùn)方面一枝獨(dú)秀，但是隨著高速公路網(wǎng)的建成，對(duì)旅客運(yùn)輸造成了相當(dāng)大的沖擊，長(zhǎng)江航道由于其運(yùn)價(jià)偏低，也是大宗貨物運(yùn)輸?shù)氖走x，使鐵路形成被兩面夾擊之勢(shì)，據(jù)分局運(yùn)輸分處介紹，這些年，在長(zhǎng)江航運(yùn)憑借運(yùn)價(jià)低且價(jià)格放開(kāi)可以靈活保價(jià)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)鐵路造成不小的沖擊。過(guò)去的出口商品大部分通過(guò)鐵路運(yùn)到深圳轉(zhuǎn)至香港出口，90年代中期隨著浦東崛起，上海取代香港成為外貿(mào)物資進(jìn)出口的主要口岸，由于水運(yùn)價(jià)格低，大量外貿(mào)物資紛紛棄陸下水，據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，目前的出口商品中運(yùn)輸水運(yùn)占了90％以上，四川、貴州的一些外貿(mào)物資也到來(lái)水運(yùn)，例如四川長(zhǎng)虹的出口彩電，去年就大量用國(guó)際集裝箱從四川綿陽(yáng)通過(guò)公路運(yùn)到來(lái)裝船，已占其出口彩電運(yùn)量的40％。西南地區(qū)最大的國(guó)際集裝專(zhuān)用碼頭九龍坡港稱(chēng)，其國(guó)際集裝箱吞吐量在近年來(lái)迅速增加的基礎(chǔ)上，今年又將翻番，在水運(yùn)運(yùn)價(jià)低的沖擊下，曾經(jīng)熱鬧繁忙的東站外貿(mào)專(zhuān)用線(xiàn)，卻變得冷冷清清，有時(shí)不得不用來(lái)裝卸內(nèi)資物資，據(jù)鐵路分局運(yùn)輸處介紹，l998年時(shí)鐵路的定價(jià)為1.99分／噸公里，而長(zhǎng)江至宜昌段為2.85分/噸公里，鐵路運(yùn)價(jià)低于水運(yùn)，進(jìn)出物資紛紛走鐵路，鐵路不堪重負(fù)而水運(yùn)卻吃不飽，當(dāng)年長(zhǎng)江輪船公司虧損達(dá)l000萬(wàn)元。
由于鐵路貨運(yùn)價(jià)格高于水運(yùn)，加之三峽庫(kù)區(qū)很多地方尚未通鐵路，走水路的貨源轉(zhuǎn)到主城區(qū)鐵路來(lái)轉(zhuǎn)運(yùn)要花轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)，貨主有的望而卻步，等待觀望，有的尋求公路運(yùn)輸，有的則采取提前或滯后運(yùn)輸。從去年6月份重鋼就通過(guò)水運(yùn)為明年斷航期儲(chǔ)備進(jìn)口礦石，到三峽截流前已儲(chǔ)備了30多萬(wàn)噸，重鋼總調(diào)度稱(chēng)，雖然提前儲(chǔ)備礦石每噸要40元場(chǎng)租，還要占用貸款資金，但算下來(lái)也比到時(shí)靠鐵路運(yùn)輸便宜?？梢?jiàn)運(yùn)輸價(jià)格已成為企業(yè)行為的決定因素，鐵路目前在運(yùn)價(jià)上已無(wú)優(yōu)勢(shì)可言。
三、抓住機(jī)遇積極應(yīng)對(duì)
對(duì)于三峽工程截流，長(zhǎng)江礙斷航期的分流運(yùn)輸，鐵路分局視為收水路貨源向鐵路分流，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，增運(yùn)增收的機(jī)遇。去年7月以來(lái)鐵路分局領(lǐng)導(dǎo)先后到九龍坡港和三峽庫(kù)區(qū)不通鐵路的涪陵等地方走訪(fǎng)，調(diào)查了解水運(yùn)分流貨源；商洽合作途徑，宣傳鐵路優(yōu)勢(shì)，鐵路分局邀請(qǐng)了管內(nèi)川渝地區(qū)的l2個(gè)地方，政府有關(guān)部門(mén)和49大中型企業(yè)負(fù)責(zé)人，征求他們對(duì)鐵路運(yùn)輸?shù)囊庖?jiàn)和建議，承諾一要準(zhǔn)備充分運(yùn)力和提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足他們?cè)陂L(zhǎng)江礙斷航期對(duì)鐵路運(yùn)輸?shù)男枨?，與此同時(shí)，南站、東站與主要貨運(yùn)站的負(fù)責(zé)人也分別多次到庫(kù)區(qū)等地走訪(fǎng)貨主爭(zhēng)取分流貨源，對(duì)于鐵路分局來(lái)說(shuō)還有一個(gè)有利條件，那就是通往三峽庫(kù)區(qū)腹地的第一條鐵路達(dá)萬(wàn)線(xiàn)已經(jīng)開(kāi)通，目前也在開(kāi)展客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)，將在三峽截流的分流中發(fā)揮一定的作用。三峽截流過(guò)去了一段時(shí)間，目前鐵路分局運(yùn)輸量有所增加但增加不夠明顯，鐵路分局認(rèn)為，原因除了截流影響將逐步顯現(xiàn)外，鐵路在競(jìng)爭(zhēng)分流運(yùn)輸市場(chǎng)中暴露出的弱點(diǎn)，也造成了障礙，鐵路分局在爭(zhēng)奪水運(yùn)分流貨源時(shí)遇到的主要障礙有，鐵路運(yùn)價(jià)以及運(yùn)輸時(shí)效、服務(wù)等，其中運(yùn)價(jià)是最大的“攔路虎”。據(jù)重鐵分局貨運(yùn)分處介紹，從到長(zhǎng)江中下游的武漢、南京、張家港等地每1噸貨物的平均運(yùn)費(fèi)為高附加值的貨物鐵路較水運(yùn)多108元，低附加值的多66元，按國(guó)家計(jì)委的專(zhuān)家按長(zhǎng)江沿江各地各種貨物的加權(quán)平均價(jià)計(jì)算，1噸貨物的運(yùn)價(jià)鐵路比水運(yùn)高77。3l元。面對(duì)現(xiàn)狀，鐵路目前也在努力的利用價(jià)格杠桿趕走“攔路虎”。該地區(qū)重鋼生產(chǎn)的船用鋼板，用戶(hù)主要是長(zhǎng)江沿岸上海、南京、蕪湖和沿海大連等地的造船廠，通過(guò)航運(yùn)發(fā)到，為了爭(zhēng)取這個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，經(jīng)分局上報(bào)路局批準(zhǔn)，對(duì)其通過(guò)鐵路運(yùn)往上述各地的整車(chē)鋼材，實(shí)行鐵路運(yùn)價(jià)下浮20％的運(yùn)價(jià)運(yùn)輸，最近已開(kāi)始實(shí)施，估計(jì)鐵路每月可運(yùn)100個(gè)車(chē)皮。另外針對(duì)到上海的國(guó)際集裝箱，每個(gè)鐵路比水運(yùn)高100多美元的問(wèn)題，鐵路分局向路局報(bào)告請(qǐng)求批準(zhǔn)下浮鐵路運(yùn)價(jià)20%，據(jù)悉國(guó)家考慮到礙斷航期，企業(yè)的貨物由水運(yùn)向鐵路分流運(yùn)輸成本增加，最近批準(zhǔn)給予兩億多元的補(bǔ)貼，目前市有關(guān)部門(mén)正在考慮有關(guān)補(bǔ)貼方案。這對(duì)于鐵路分流運(yùn)輸又是一大利好。除了在價(jià)格上的相對(duì)靈活外，鐵路分局還在運(yùn)輸組織和客戶(hù)服務(wù)等方面加大了改進(jìn)力度。該局根據(jù)定線(xiàn)貨源開(kāi)行的行包專(zhuān)列和班列運(yùn)輸都有取得較好的收益。
四、企業(yè)發(fā)展具有核心競(jìng)爭(zhēng)力
綜上所述，三峽截流給分局創(chuàng)造了一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，但這只是一個(gè)暫時(shí)情況，鐵路分局作為一個(gè)運(yùn)輸企業(yè)，要想在包括三峽通航后的較長(zhǎng)時(shí)期中應(yīng)對(duì)更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)取得一席之地，必須要盡快形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。其中建立現(xiàn)代企業(yè)制度就是一個(gè)重要的內(nèi)容，鐵路企業(yè)長(zhǎng)期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，內(nèi)部機(jī)構(gòu)，組織管理沿用計(jì)劃體制下的設(shè)置，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求有很多不相適應(yīng)之處，改革的任務(wù)還很重。
1、在組織結(jié)構(gòu)上鐵路分局與其他路局一樣，政企還沒(méi)分開(kāi)，局管內(nèi)還存有學(xué)校、醫(yī)院、法院甚至看守所等與主業(yè)經(jīng)營(yíng)關(guān)系不大的部門(mén)，這無(wú)疑給企業(yè)參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)增加了不少負(fù)擔(dān)。剝離附業(yè)，突出主業(yè)將是必然趨勢(shì)。另外形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力還要注意差異性和不可模仿性。鐵路企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)，在整頓內(nèi)部組織的同時(shí)，對(duì)外關(guān)系也要重視。首先，要明確自己的服務(wù)對(duì)象和范圍，找出他們的特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)制定出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，做好客戶(hù)服務(wù)和樹(shù)立起在客戶(hù)心目中良好形象，建立起與客戶(hù)的信息交流渠道。因鐵路所處區(qū)域不同和每年季節(jié)的變化不同情況，分別制定靈活的運(yùn)輸方案。分局所轄范圍內(nèi)工業(yè)企業(yè)眾多，加工出口型企業(yè)也日趨增多，在原材料的運(yùn)入和產(chǎn)品的運(yùn)出方面市場(chǎng)很大。班列運(yùn)輸?shù)某晒涂梢?jiàn)其冰山一角。另外，入世后外國(guó)投資企業(yè)不斷增加，鐵路將會(huì)與各種各樣的客戶(hù)打交道，滿(mǎn)足他們的不同需求在服務(wù)的多樣性上不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)才是鐵路發(fā)展的重點(diǎn)。
2、在體制改革方面，鐵路企業(yè)沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可供借鑒，但可以參考英、日等國(guó)家路網(wǎng)分離的方法，在鐵路內(nèi)部按性質(zhì)不同分別成立路網(wǎng)，客貨運(yùn)公司，在內(nèi)部形成競(jìng)爭(zhēng)局面，增加企業(yè)的活力，這也是鐵路改革最難的一方面，鐵路分局已于去年成立了客運(yùn)公司，跨出了改制的第一步。
總之，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成，并非一日之功，必須利用企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境創(chuàng)造出一定的條件。注意收集和分析各種與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的信息，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，求新、求變，企業(yè)才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
中央電大學(xué)習(xí)課程：
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工商專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇二
這是邁入大學(xué)校門(mén)后的第一個(gè)暑假，為了使這個(gè)漫長(zhǎng)的暑假過(guò)得充實(shí)，為了對(duì)長(zhǎng)久以來(lái)來(lái)所學(xué)的知識(shí)、所培養(yǎng)的能力作一個(gè)除期末考試以外的另一個(gè)側(cè)面的檢驗(yàn)，在這個(gè)暑期中和朋友進(jìn)行創(chuàng)業(yè)創(chuàng)辦了新希望教育，同時(shí)我還兼任英語(yǔ)教師進(jìn)行了一次教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。
準(zhǔn)備工作：我們先打印海報(bào)宣傳單，做好宣傳工作。在xx市老年活動(dòng)中心租下一間會(huì)議室安好桌椅。從7月6號(hào)到7月13號(hào)是屬于宣傳階段，我們?cè)趚x市第一高級(jí)中學(xué)和xx市實(shí)驗(yàn)高中進(jìn)行進(jìn)入教室進(jìn)行宣傳短暫介紹并發(fā)宣傳單，同時(shí)在xx市的三個(gè)分區(qū)朱蘭，寺坡，埡口分別擺上新希望咨詢(xún)攤位和旗幟。
實(shí)踐對(duì)象：xxxx市高一高二高三學(xué)生
實(shí)踐目的：對(duì)該階段學(xué)生所學(xué)所學(xué)知識(shí)作全面復(fù)習(xí)、鞏固、提高，使其對(duì)即將所學(xué)的知識(shí)作初步了解;主要補(bǔ)習(xí)數(shù)學(xué)，英語(yǔ)，物理，化學(xué)。教課知識(shí)主要針對(duì)于高一課本知識(shí)，對(duì)高一知識(shí)的詳解，對(duì)于高二學(xué)生而言剛好是鞏固高一基礎(chǔ)，而高三學(xué)生的第一輪復(fù)習(xí)正好是從高一開(kāi)始。
實(shí)踐過(guò)程：
第一階段：整個(gè)創(chuàng)業(yè)策劃過(guò)程，從假期補(bǔ)習(xí)班的名字到具體上課時(shí)間，同時(shí)宣傳單的印制，真正的補(bǔ)習(xí)班是要通過(guò)教育局認(rèn)證需要辦理很多相關(guān)證件，作為路邊咨詢(xún)攤位的城管的管理都要處理，在初期遇到很多問(wèn)題，尤其是在xx市還有一些其他已經(jīng)創(chuàng)辦時(shí)間比較長(zhǎng)的補(bǔ)習(xí)班比如伊川教育卓越教育相比較而言就需要更多的宣傳力度和說(shuō)服力才能夠有生源。
第二階段：招生，以及招聘數(shù)學(xué)物理化學(xué)教師，首先是找就近的xx市實(shí)驗(yàn)高中和xx市第一高中老師，后來(lái)又經(jīng)介紹前往舞陽(yáng)是第一高中，同時(shí)也因?yàn)槊抗?jié)課價(jià)格而多經(jīng)周折。
第三階段：制作交流見(jiàn)面會(huì)的橫幅，同各位家長(zhǎng)聯(lián)系同時(shí)邀請(qǐng)外國(guó)朋友在7月14號(hào)召開(kāi)了師生交流見(jiàn)面會(huì)，為了家長(zhǎng)見(jiàn)面會(huì)到達(dá)圓滿(mǎn)成功邀請(qǐng)各位老師進(jìn)行試聽(tīng)試講。
第四階段：正式上課階段是7月15號(hào)到8月10號(hào)，要考慮到的因素有很多，學(xué)生學(xué)習(xí)程度水平的不同要隨時(shí)更改自己的備課內(nèi)容，同時(shí)在上課階段和學(xué)生之間的關(guān)系也很重要，比如在上課的時(shí)候有一天突然出現(xiàn)下雨?duì)顩r，我們的工作人員及時(shí)出去買(mǎi)傘幫助路遠(yuǎn)的同學(xué)回家和同學(xué)保持了很好了關(guān)系;每周通過(guò)給學(xué)生家長(zhǎng)發(fā)短信及時(shí)匯報(bào)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。
第五階段：長(zhǎng)時(shí)間授課當(dāng)然要考慮到學(xué)生的安全問(wèn)題要簽署一定的安全責(zé)任書(shū)，同時(shí)要有一定的休息時(shí)間從而另外新安排六天課程休息一天，為了彰顯突出新希望教育在不同于傳統(tǒng)教育的特別之處，舉辦一定的活動(dòng)，比如水果大賽培養(yǎng)鍛煉了學(xué)生的團(tuán)結(jié)合作能力，比如xx市風(fēng)景名勝地多，帶領(lǐng)學(xué)生一起游歷二郎山探討悠久歷史。
實(shí)踐體會(huì)：
第一，從事教學(xué)工作需要專(zhuān)(鉆)心：我為這次實(shí)踐的順利進(jìn)行，我投入了大量的精力準(zhǔn)備。雖然說(shuō)對(duì)于他們所學(xué)知識(shí)不在話(huà)下，而且自己也有作為中嘉教育瘋狂英語(yǔ)集訓(xùn)營(yíng)助教老師的經(jīng)驗(yàn)，但我還是找來(lái)了教材和教參等專(zhuān)心備課，力求做到在知識(shí)上準(zhǔn)確無(wú)誤;除了在教什么上下功夫，我在怎樣教也絲毫不敢馬虎，我翻閱了《教育心理學(xué)》以便于更好的與學(xué)生溝通交流。
第二，從事教學(xué)工作需要耐心：面對(duì)不同階段的,從未接觸過(guò)的學(xué)生，我們?cè)诮虒W(xué)中不能從自身主觀出發(fā)想當(dāng)然之。對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)中所遇到的障礙要耐心的講解，一遍不行就兩遍，兩遍不行三遍，同時(shí)也應(yīng)該反省自己的教學(xué)方式是否對(duì)路，切忌簡(jiǎn)單粗暴。而且從事教學(xué)工作需要與人交心：在教學(xué)中不能夠閉門(mén)造車(chē)一葉障目，不視泰山，要多與外界交流，掌握更多的信息，豐富自己的教育背景。我注意了與家長(zhǎng)的交流，一方面更深入了解學(xué)生的情況，有利于我有的放矢;另一方面我及時(shí)將教學(xué)進(jìn)展及時(shí)反饋給家長(zhǎng)，有利于家長(zhǎng)的配合與支持。同時(shí)，我還向多位我以前的老師請(qǐng)教，他們的經(jīng)驗(yàn)都給了我莫大的幫助。
第三：人際關(guān)系
四:管理者的管理
在公司里邊,有很多的管理員,他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級(jí)里面的班干部.要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,你班級(jí)里的同學(xué)們!要想讓他們服從你的管理.那么你對(duì)每個(gè)員工或每個(gè)同學(xué),要用到不同的管理方法,意思就是說(shuō):在管理時(shí),要因人而異!我們幾個(gè)作為最初的創(chuàng)業(yè)者也因此是管理者，我們有很多方面都因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)問(wèn)題而不夠完善，比如因?yàn)檎n程安排以及我們的財(cái)務(wù)問(wèn)題的解決都需要有效合理的管理者管理決策來(lái)處理實(shí)施。
俗話(huà)說(shuō):在家千日好,出門(mén)半招難!意思就是說(shuō):在家里的時(shí)候,有自已的父母照顧,關(guān)心,呵護(hù)!那肯定就是日子過(guò)得無(wú)憂(yōu)無(wú)慮了,但是,只要你去到外面工作的時(shí)候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個(gè)人去解決,在這一個(gè)多月里,讓我學(xué)會(huì)了自強(qiáng)自立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨(dú)立!
六:認(rèn)識(shí)來(lái)源于實(shí)踐一切認(rèn)識(shí)都來(lái)源于實(shí)踐。
實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來(lái)源說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類(lèi)認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問(wèn)題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問(wèn)題。而隨著這些問(wèn)題的不斷解決，與此同步人的認(rèn)識(shí)能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對(duì)認(rèn)識(shí)的決定作用，認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐具有巨大的反作用。認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識(shí)和理論對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識(shí)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認(rèn)識(shí)一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對(duì)獨(dú)立性，可以對(duì)實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。
七:專(zhuān)業(yè)的重要性
選擇了英語(yǔ)為專(zhuān)業(yè)的我，在這次實(shí)踐中自然比較關(guān)注這一環(huán)。雖然在實(shí)踐中只是負(fù)責(zé)比較簡(jiǎn)單的授課部分，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來(lái)也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生聽(tīng)講，理論部分占主體，而我自己對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)平時(shí)在學(xué)校，所謂逆水行舟，不進(jìn)則退，更需要自己的不斷加強(qiáng)，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。
工商專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇三
調(diào)研背景：作為學(xué)校學(xué)生的教育管理是學(xué)校管理的重要組成部分，如何對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的管理是我們學(xué)生管理隊(duì)伍面臨的重要課題。特別是從老校區(qū)搬遷來(lái)到海河教育園區(qū)，面對(duì)全新的環(huán)境，學(xué)生管理也出現(xiàn)新的問(wèn)題，建立與新校區(qū)相適應(yīng)的學(xué)生教育管理體制是我們現(xiàn)在面臨的重要任務(wù)。
基本現(xiàn)狀：目前學(xué)校的學(xué)生管理總體來(lái)說(shuō)是分為院系兩級(jí)管理體制，院級(jí)主要是以學(xué)生處為主，團(tuán)委為輔，系級(jí)的管理主要是各系的黨總支牽頭，輔導(dǎo)員管理為主，兼職班主任管理為輔。
一、班主任與輔導(dǎo)員工作職能不清。
二、各教學(xué)系在學(xué)生教育管理方面的自主性不夠。
三、學(xué)校各部門(mén)在學(xué)生管理方面沒(méi)有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。
四、學(xué)校工作重心偏離學(xué)生
五、學(xué)生參與管理的力度不夠
一、作為學(xué)校設(shè)立班主任和輔導(dǎo)員雙層管理出發(fā)點(diǎn)是好的，為的是更加的全面的對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)和管理。但是在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)了一些問(wèn)題，造成很多班主任沒(méi)能盡到自己的責(zé)任，究其原因主要有以下幾個(gè)方面：1、作為兼職班主任，本身有自己的專(zhuān)職工作，特別是一些兼職班主任的工作相當(dāng)繁忙，這使得很多兼職班主任沒(méi)有時(shí)間去對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理，由于班主任對(duì)沒(méi)有那么多的時(shí)間對(duì)班級(jí)進(jìn)行管理，久而久之，學(xué)生發(fā)現(xiàn)負(fù)責(zé)對(duì)自己進(jìn)行教育和管理的只是輔導(dǎo)員，學(xué)生有什么問(wèn)題也很自然的去找輔導(dǎo)員而不是找班主任。從而形成惡性循環(huán)，以至于很多學(xué)生不知道自己班主任是誰(shuí)，這也使得很多兼職班主任的工作很難開(kāi)展。2、這只是可能的一個(gè)原因，兼職班主任都是從大學(xué)畢業(yè)，而在大學(xué)里學(xué)生的日常教育和管理都是由輔導(dǎo)員來(lái)完成，這種思想又能也左右了兼職班主任的工作，造成很多班主任認(rèn)為學(xué)生有事就找我，沒(méi)有事我也不用去管理，這在一定程度上消磨了兼職班主任工作的積極性和主動(dòng)性。
3、由于兼職班主任與學(xué)生接觸的機(jī)會(huì)較少，對(duì)班級(jí)情況也是不甚了解，也很難參與到班級(jí)的管理中和學(xué)生的教育當(dāng)中去。
二、各教學(xué)系在學(xué)生教育管理方面的自主性不夠。在大學(xué)生里面，學(xué)生的管理主要以各個(gè)學(xué)院為主題，作為我們學(xué)校學(xué)生的管理應(yīng)該也是系部管理為主，但是通過(guò)一年來(lái)的工作發(fā)現(xiàn)，我校得學(xué)生管理以學(xué)生處的管理太過(guò)集中。在我們學(xué)校各個(gè)系部學(xué)生的特點(diǎn)是不一樣的，因此學(xué)生的管理應(yīng)該以更加體現(xiàn)各個(gè)系部的特色。給予各個(gè)系部更大的管理教育學(xué)生的空間。
三、學(xué)校各部門(mén)在學(xué)生管理方面沒(méi)有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。作為學(xué)生管理應(yīng)該上下一致，各個(gè)部門(mén)應(yīng)該協(xié)調(diào)一致，現(xiàn)在感覺(jué)是對(duì)學(xué)生管理是嚴(yán)格管理還是相對(duì)寬松一點(diǎn)沒(méi)有統(tǒng)一。造成這種現(xiàn)象的原因，我認(rèn)為是由各個(gè)部門(mén)的管理思路的不統(tǒng)一造成。
四、學(xué)校的工作重心偏離學(xué)生。作為學(xué)校工作的中心應(yīng)該是始終圍繞學(xué)生，特別是以教學(xué)為重點(diǎn)。但是目前學(xué)校的狀況是 說(shuō)停課就停課，說(shuō)調(diào)課就調(diào)課，很多學(xué)生都不知道什么時(shí)候該上課，什么時(shí)候不該上課。這樣任意隨便的調(diào)課有可能會(huì)給學(xué)生產(chǎn)生一種暗示，上不上課不是很重要，既然學(xué)校都可以隨意的調(diào)課停課，那我偶爾的不去上課那也是有情可原的。造成這種現(xiàn)狀的原因主要是：1、沒(méi)有重視教學(xué)這一學(xué)校工作的第一任務(wù)。2、本學(xué)期學(xué)校事務(wù)確實(shí)繁忙。
五、學(xué)生參與管理的力度不夠。主要原因：1、學(xué)生自身參與學(xué)生管理的意識(shí)沒(méi)有，2，作為學(xué)校為學(xué)生提供的參與學(xué)生管理的機(jī)會(huì)不夠。
一、1、明確班主任與輔導(dǎo)員的職能，要做到各負(fù)其責(zé)。2、對(duì)于兼職班主任要有一定的監(jiān)督機(jī)制。作為輔導(dǎo)員雖然工作在各個(gè)系，但是都統(tǒng)一屬于學(xué)生處，而我們的兼職班主任也是分屬于各個(gè)部門(mén)，能不能也向成立一個(gè)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)兼職班主任工作的一個(gè)部門(mén)，這樣更有利于兼班主任的工作。
二、1、各系部根據(jù)自己系的具體情況制定相應(yīng)的學(xué)生管理措施，包括學(xué)生日常表現(xiàn)與操行評(píng)定的措施等，增加系部在學(xué)生日常管理中自主性，給系部在學(xué)生管理中更大的權(quán)利。
三、學(xué)校各部門(mén)統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，對(duì)學(xué)生應(yīng)該進(jìn)行嚴(yán)格管理，嚴(yán)格按照學(xué)校的規(guī)章制度執(zhí)行，犯什么樣的錯(cuò)誤，就應(yīng)該受到什么樣的懲罰。
四、確立學(xué)校工作中心，嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)課、停課制度。保持學(xué)校教學(xué)的嚴(yán)肅性。
五、1、學(xué)校和系部為學(xué)生提供更多的參與自身管理的機(jī)會(huì)。2、積極培育學(xué)生干部，特別是對(duì)學(xué)生會(huì)成員定期給予指導(dǎo)。
工商專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇四
一、實(shí)踐目的
一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。
要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
實(shí)踐在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)踐，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
二、實(shí)踐內(nèi)容
1、實(shí)踐單位簡(jiǎn)介：
煙臺(tái)天尊商貿(mào)有限公司：由中國(guó)保健品行業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)、國(guó)家工商管理級(jí)信譽(yù)企業(yè)——中加合資山東天地健公司控股的股份有限公司，它隸屬于山東天地健公司，山東天地健生物工程有限公司是中、加、香港三方合資企業(yè)。外方是加拿大boco國(guó)際投資有限公司和香港新世界集團(tuán)公司。公司創(chuàng)建于1995年10月31日，是集藥品、保健品研發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和進(jìn)出口業(yè)務(wù)為一體的高科技公司。公司是集科研、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、進(jìn)出口業(yè)務(wù)于一體的現(xiàn)代化高科技企業(yè)。現(xiàn)擁有自己的科研機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)加工和成品包裝車(chē)間，并有一支強(qiáng)大的朝氣蓬勃的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。公司自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事的經(jīng)營(yíng)信條，以卓越的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的企業(yè)信譽(yù)，贏得了廣大消費(fèi)者的支持和信賴(lài)，取得了令人矚目的成績(jī)。
2、實(shí)踐內(nèi)容：
實(shí)踐的內(nèi)容主要是銷(xiāo)售保健品，剛到單位培訓(xùn)的時(shí)候，我們就學(xué)到了許多東西，很明顯的提高了自身的能力，比如與人溝通，在臺(tái)上講話(huà)，這些都是對(duì)我非常大的鍛煉。再在以后工作中，學(xué)到的更是理論和書(shū)本所沒(méi)有的。
再就是開(kāi)始了與顧客的溝通，主要是負(fù)責(zé)維護(hù)好與顧客的關(guān)系，讓顧客認(rèn)可你，信任你，進(jìn)而信任產(chǎn)品，信任公司。和不同的顧客打交道真是能學(xué)會(huì)不少的說(shuō)話(huà)的技巧和察言觀色的技巧還有顧客的一些心理。只有良好的服務(wù)態(tài)度是不夠的，還要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才能給顧客講解產(chǎn)品和健康理念，對(duì)顧客進(jìn)行教育。保健品的銷(xiāo)售主要依靠的是會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)你取得了顧客的信任的時(shí)候，你就可以請(qǐng)有意向的顧客去參加會(huì)議了。會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)中也是有許多的東西可以學(xué)習(xí)。會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)始預(yù)定會(huì)議室，到會(huì)前布展，再接顧客入座，服務(wù)顧客細(xì)節(jié)，讓顧客認(rèn)真的聽(tīng)講師講課，到攻單，到散會(huì)后撤展，都能學(xué)到里面一些竅門(mén)技巧。
同時(shí)，我們還學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓客戶(hù)源，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。在掌握了我們產(chǎn)品的基本知識(shí)之后，我們就開(kāi)始為該廠聯(lián)系銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，推銷(xiāo)該廠的主要產(chǎn)品。雖然我學(xué)的專(zhuān)業(yè)很適合推銷(xiāo)，但實(shí)際上這并不是件好差事。對(duì)于我這個(gè)毫沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來(lái)說(shuō)推銷(xiāo)一種商品確實(shí)很難的。所以剛開(kāi)始那兩天真的無(wú)從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看。通過(guò)一個(gè)星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：在我們居住的地區(qū)確實(shí)市場(chǎng)不大，而且自己工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)少，又沒(méi)有很廣的交際面。這是我的劣勢(shì)。于是我在一番思考之后制定了一套方案，開(kāi)始了自己的銷(xiāo)售之路?！盎侍觳回?fù)有心人”通過(guò)努力我終于在一個(gè)月的時(shí)間里賣(mài)出了兩箱貨。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場(chǎng)調(diào)查，打聽(tīng)該店實(shí)際情況，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過(guò)這段時(shí)間的推銷(xiāo)實(shí)踐使我深深明白到推銷(xiāo)的重要性和搞推銷(xiāo)是一件很辛苦的事，根本不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。
三、實(shí)踐感悟
在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)多月的的培訓(xùn)走向工作崗位以后，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。工作當(dāng)中的每一句話(huà)，每一個(gè)微笑，每一次行動(dòng)都代表著公司的形象，所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到兢兢業(yè)業(yè)。此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加工作，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我得到了廳領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的正確引導(dǎo)和幫助，有了正確的方向，我的工作能力提高很快，這為我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。接下來(lái)就我個(gè)人談一下對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐所得和看法：
1、通過(guò)實(shí)踐使自己在學(xué)習(xí)所學(xué)的理論知識(shí)和實(shí)踐充分的結(jié)合，檢驗(yàn)了自己的不足，但是通過(guò)做一些具體的工作，提高了自己在實(shí)際工作中解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)了自己的動(dòng)手能力和適應(yīng)社會(huì)的能力。在學(xué)校學(xué)習(xí)的是一套比較系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，工作后發(fā)現(xiàn)在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)都工作受益匪淺，在經(jīng)過(guò)自己的總結(jié)理解，所學(xué)的理論知識(shí)可以直接應(yīng)用到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的管理上。
2、工作中要始終以一種謙虛、真誠(chéng)的心態(tài)向同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，不怕吃苦，不斤斤計(jì)較，要和同事和睦相處，以闊達(dá)的心胸面對(duì)你身邊的每一個(gè)人。
3、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一定要按時(shí)高質(zhì)量的完成，要有一種高度的責(zé)任感，今日事今日畢，培養(yǎng)一種好的工作習(xí)慣，將會(huì)終身受益。
4、工作中要充分利用身邊的資源提高效率。
5、工作一段時(shí)間后要學(xué)會(huì)總結(jié)，總結(jié)前一段工作中的不足和收獲，以便以后改正不足和保持好的習(xí)慣。爭(zhēng)取每天都有進(jìn)步！
6、要從身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事身上學(xué)習(xí)他們工作和為人處世的優(yōu)點(diǎn)，不懂的問(wèn)題一定找機(jī)會(huì)請(qǐng)教別人。
7、通過(guò)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)無(wú)論是做哪個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)首先要把營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象即產(chǎn)品的特性和應(yīng)用環(huán)境的知識(shí)學(xué)扎實(shí)，這是做任何工作最基本的一項(xiàng)。
不論做什么工作，都要注重團(tuán)結(jié)，要為了集體，寧愿放棄個(gè)人情緒和私欲；還要多看到別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)每一個(gè)人的長(zhǎng)處，增益自己的不足；要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，承擔(dān)責(zé)任。我們對(duì)顧客要承擔(dān)的責(zé)任，是長(zhǎng)期的，不是銷(xiāo)售的瞬間。在產(chǎn)品質(zhì)量能取得人們認(rèn)可的前提下，加強(qiáng)自信。為人們的健康事業(yè)不斷奮斗，只要肯付出，會(huì)取得人們的接受的。套用前中國(guó)國(guó)家足球隊(duì)主教練米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我的力量。其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
雖然本次實(shí)踐才持續(xù)了三個(gè)月，不算長(zhǎng)，也不算短，而且我所做的和所學(xué)的工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)門(mén)戶(hù)不對(duì)，但我還是有很多的感悟。
（一）我證明了自己的價(jià)值。至少我知道，如果我現(xiàn)在就出去工作，是一點(diǎn)也不用擔(dān)心自己的就業(yè)問(wèn)題了。剩下的時(shí)間，我只能是做的更好，學(xué)的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作。
（二）從我的專(zhuān)業(yè)角度去看，現(xiàn)在的很多保健行業(yè)雖然競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，但還是有很多產(chǎn)品企業(yè)只一味追求高利潤(rùn)，卻存在很多問(wèn)題，包括質(zhì)量問(wèn)題和售后服務(wù)方面。這些都需要可靠的保證，才能獲得穩(wěn)定市場(chǎng)。
（三）經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的了解，我又一次加深了對(duì)煙臺(tái)這座城市的印象。也逐漸的喜歡上了銷(xiāo)售的行業(yè)，但是我的目標(biāo)不是銷(xiāo)售保健品，有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的路等待我去開(kāi)拓去奮斗。
實(shí)踐已經(jīng)結(jié)束，我也該開(kāi)始新的生活了。在不多的大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情，比如英語(yǔ)的繼續(xù)學(xué)習(xí)，比如專(zhuān)業(yè)課的深入學(xué)習(xí)，比如對(duì)行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。在未來(lái)的日子中，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度。努力做一名優(yōu)秀的員工，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量，大學(xué)時(shí)期的積累，必定是我人生的一筆財(cái)富！
工商專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇五
企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中，通過(guò)嚴(yán)格的面試、錄用測(cè)驗(yàn)等。不獲得求職者的信息，從而判斷求職者的技能、知識(shí)是否與工作要求相符。企業(yè)在招聘員工時(shí)也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)情況，員工工作的內(nèi)容、要求，企業(yè)所能為員工提供的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對(duì)所應(yīng)聘的工作是否滿(mǎn)意，是否能勝任其職。這一做法將有助于好旺得企業(yè)選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅(jiān)定其在企業(yè)長(zhǎng)期工作和奮斗的信心，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
二、重視員工的職業(yè)生涯計(jì)劃，滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要
好旺得企業(yè)從員工進(jìn)店開(kāi)始就指導(dǎo)員工確定自身的職業(yè)目標(biāo)，幫助其設(shè)計(jì)個(gè)人的成長(zhǎng)計(jì)劃，并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會(huì)。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿(mǎn)意感。企業(yè)采用的較為有效的職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)實(shí)踐方法有如下幾種：
（一）重視員工培訓(xùn)??在企業(yè)迅猛發(fā)展的今天，好旺得企業(yè)的管理者認(rèn)識(shí)到人是企業(yè)成功諸因素中的第一要，只有高素質(zhì)的員工才能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。他們不只強(qiáng)調(diào)短期的經(jīng)濟(jì)效益，并不因?yàn)榕嘤?xùn)工作會(huì)增加企業(yè)成本費(fèi)用、降低利潤(rùn)額而勿視對(duì)員工的培訓(xùn)。因而，好旺得企業(yè)的管理者本著“員工第一”的原則，重視員工的培訓(xùn)工作，給他們提供各種再充電的機(jī)會(huì)。針對(duì)員工的特點(diǎn)提供一系列的培訓(xùn)指導(dǎo)，除了課堂培訓(xùn)外還有臨時(shí)代理主管負(fù)責(zé)等參與式、啟發(fā)式等多種方式。員工培訓(xùn)是全方位的，除了各種崗位技能培訓(xùn)，還有全面的素質(zhì)培訓(xùn)。
（二）建立店內(nèi)招聘系統(tǒng)好旺得企業(yè)應(yīng)采取公開(kāi)方式如布告牌向全體員工提供空缺職位的信息，使符合要求的員工有機(jī)會(huì)參與應(yīng)征。同時(shí)，在企業(yè)職位發(fā)生空缺時(shí)，首先應(yīng)在店內(nèi)進(jìn)行公開(kāi)招聘補(bǔ)充，鼓勵(lì)員工只要好好干就有提升機(jī)會(huì)，給員工以發(fā)展的空間。當(dāng)企業(yè)內(nèi)無(wú)法補(bǔ)充時(shí)，再?gòu)牡晖膺M(jìn)行補(bǔ)充。
（三）定期的工作變動(dòng)企業(yè)員工特別是服務(wù)第一線(xiàn)的員工通常工作比較單一。員工長(zhǎng)期從事重復(fù)的工作容易產(chǎn)生厭煩情緒，服務(wù)質(zhì)量也會(huì)降低。好旺得企業(yè)通過(guò)工作輪換，安排臨時(shí)任務(wù)等途徑變動(dòng)員工的工作，給員工提供各種各樣的經(jīng)驗(yàn)，使他們熟悉多樣化的工作。通過(guò)員工交叉培訓(xùn)、工作輪換，既可以在一定程度上避免員工對(duì)單調(diào)崗位工作的厭煩，提高員工的工作積極性，又能節(jié)約企業(yè)人力成本。此外，通過(guò)輪崗，使員工不僅掌握多種崗位的.服務(wù)技能，同時(shí)還熟悉其他崗位的服務(wù)程序，有助于提高部門(mén)之間工作的協(xié)調(diào)。
（四）為員工提供自我評(píng)估的工具員工要樹(shù)立正確的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃必須要充分認(rèn)識(shí)自己、了解自己，從而才能確定切實(shí)可行的職業(yè)目標(biāo)。好旺得企業(yè)采用了一套《人才基本素質(zhì)測(cè)評(píng)軟件》為員工進(jìn)行自我評(píng)估提供幫助，該軟件可以對(duì)每一位申請(qǐng)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的員工進(jìn)行測(cè)試，通過(guò)測(cè)試，測(cè)試者能了解到自己最大的潛能和最適合從事的職位，從而能很快確定自己的發(fā)展方向，并在實(shí)踐中最大限度的發(fā)揮自己的潛能。
（五）提供多種晉升途徑企業(yè)中，服務(wù)第一線(xiàn)的員工往往發(fā)展前途只有一條，便是提升到管理崗位。盡管不少優(yōu)秀的服務(wù)人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和鍛煉后走上了管理崗位，并且完全能夠勝任行政管理。然而，也有不少優(yōu)秀的服務(wù)人員卻無(wú)法做好行政管理工作，或者不喜歡從事行政管理工作，而服務(wù)工作第一線(xiàn)卻失去了一批骨干。對(duì)此，好旺得企業(yè)為前臺(tái)服務(wù)人員和后臺(tái)服務(wù)人員制定了兩類(lèi)不同的晉升制度，并為每個(gè)職位設(shè)立幾個(gè)不同的等級(jí)。優(yōu)秀的服務(wù)人員可晉升職位級(jí)別，增加工資，卻不必脫離服務(wù)第一線(xiàn)。不同等級(jí)的服務(wù)員需承擔(dān)不同的職責(zé)。例如：高級(jí)服務(wù)員不僅需完成自己的服務(wù)工作，而且需要培訓(xùn)新服務(wù)員。這樣，既可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)優(yōu)秀員工的有效吸引力，又可以使企業(yè)達(dá)到合理用人的目的。
三、加強(qiáng)與員工溝通，促使員工參與管理
企業(yè)的成功離不開(kāi)員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為服務(wù)第一線(xiàn)的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題。為此，**企業(yè)為員工營(yíng)造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見(jiàn)，積極參與管理，如總經(jīng)理接待日等方式，通過(guò)與員工雙向溝通，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策，此外，好旺得企業(yè)的管理者不僅加強(qiáng)與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因?yàn)楣芾碚哒J(rèn)為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實(shí)的指出經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。通過(guò)深入了解員工“跳槽”的原因，采取相應(yīng)的措施，以便更好解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。好旺得企業(yè)讓員工參與管理，進(jìn)一步發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務(wù)工作。此外，該企業(yè)除了鼓勵(lì)員工參與管理之外，還進(jìn)一步采用授權(quán)方式，把一部分決策下放給員工，讓員工根據(jù)具體情況對(duì)客人的問(wèn)題做出迅速的反應(yīng)，這樣極大的激發(fā)了員工的積極性。
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工商專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇六
工商企業(yè)管理是一門(mén)應(yīng)用十分廣泛的專(zhuān)業(yè)，它的目標(biāo)是培養(yǎng)能夠掌握工商管理前沿理論和專(zhuān)業(yè)實(shí)用技能，通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理的方法和手段來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策和有效管理，為學(xué)生今后進(jìn)一步攻讀工商管理類(lèi)研究生(mba)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，企業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)工商管理人才越發(fā)顯示出強(qiáng)勁的需求。營(yíng)銷(xiāo)師、會(huì)計(jì)師、人力資源師、項(xiàng)目經(jīng)理等職位將成為未來(lái)企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。工商管理專(zhuān)業(yè)包括經(jīng)濟(jì)類(lèi)學(xué)科與管理類(lèi)學(xué)科，是近幾年比較熱門(mén)的學(xué)科。
我于20**年8月20日對(duì)河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心進(jìn)行了企業(yè)調(diào)查?？偨?jīng)理鄭憶龍人力資源部王經(jīng)理，他向我介紹了河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心員工的招聘、錄用及培訓(xùn)，員工的福利等情況，并借閱了河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心《員工手冊(cè)》和20**年度河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心各部培訓(xùn)記錄。
一、工商管理專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)介
工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)是自學(xué)考試學(xué)科調(diào)整后產(chǎn)生的新專(zhuān)業(yè)。這一專(zhuān)業(yè)的設(shè)置是為了培養(yǎng)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下從事工商業(yè)及其他各類(lèi)企業(yè)管理方面工作的專(zhuān)門(mén)人才。經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，成績(jī)合格者應(yīng)系統(tǒng)地掌握現(xiàn)代管理理論、有廣泛的知識(shí)。熟悉各類(lèi)管理的基本技能和科學(xué)方法，能夠勝任企業(yè)管理工作。工商管理是研究工商企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理基本理論和一般方法的學(xué)科，主要包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定和內(nèi)部行為管理兩個(gè)方面。
(1)培養(yǎng)目標(biāo)
教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)優(yōu)秀的涉外企業(yè)和機(jī)構(gòu)的管理型人才。該專(zhuān)業(yè)將培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)掌握現(xiàn)代的管理理論知識(shí)和方法，具備企業(yè)綜合管理的基本素養(yǎng)和操作能力，掌握良好的專(zhuān)業(yè)技能、外語(yǔ)基礎(chǔ)和與人們進(jìn)行溝通與協(xié)作的能力，培養(yǎng)學(xué)生具有較高人文素質(zhì)和科學(xué)素質(zhì)，良好的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力、適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力和專(zhuān)業(yè)工作能力，使學(xué)生具備發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的才干。
(2)培養(yǎng)要求
工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)主要學(xué)習(xí)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和企業(yè)管理的基本理論和基本知識(shí)，受到企業(yè)管理方法與技巧方面的基本訓(xùn)練，具有分析和解決企業(yè)管理問(wèn)題的基本能力。
(3)畢業(yè)后具備的知識(shí)與能力：
1、掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理和現(xiàn)代企業(yè)管理的基本理論、基本知識(shí);
2、掌握企業(yè)管理的定性、定量分析方法;
4、熟悉我國(guó)企業(yè)管理的有關(guān)方針、政策和法規(guī)以及國(guó)際企業(yè)管理的慣例與規(guī)則;
5、了解本學(xué)科的理論前沿和發(fā)展動(dòng)態(tài);
6、掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢(xún)的基本方法，具有初步的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。
(4)就業(yè)方向及就業(yè)前景之專(zhuān)業(yè)概述
工商管理作為管理學(xué)的重要分支，是一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科。它依據(jù)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本理論，研究如何運(yùn)用現(xiàn)代管理的方法和手段來(lái)進(jìn)行有效的企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)決策。廣義的工商管理包含的領(lǐng)域很多，相關(guān)專(zhuān)業(yè)有人力資源管理，財(cái)務(wù)管理，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，旅游管理，會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)等。
1、就業(yè)方向
一是國(guó)家和省市各級(jí)經(jīng)濟(jì)綜合管理部門(mén)或行業(yè)管理部門(mén);
二是以大中型工商企業(yè)為主的內(nèi)資企業(yè);
四是銀行、證券公司等各類(lèi)金融機(jī)構(gòu);
五是在國(guó)內(nèi)院校繼續(xù)攻讀碩士、博士學(xué)位或到國(guó)外高校深造學(xué)習(xí)。
2、就業(yè)行業(yè)或部門(mén)的百分率
(5)工商管理應(yīng)聘須知
選擇管理崗位，對(duì)世界經(jīng)濟(jì)和科技信息要敏感，迅速收集分析、正確處理并及時(shí)作出相應(yīng)的對(duì)策。因此，要求應(yīng)聘管理職務(wù)的人員首先要具備較強(qiáng)的管理能力，并具有運(yùn)用現(xiàn)代管理手段進(jìn)行管理的才能，掌握電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。在個(gè)人素質(zhì)方面，要具備較高的管理和組織協(xié)調(diào)能力，以及規(guī)劃能力和應(yīng)變能力，還要求有較好的自控能力。
二、企業(yè)調(diào)查
通過(guò)在校近三年的學(xué)習(xí)，掌握了現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的基本知識(shí)、基本理論。此次參加學(xué)校組織的社會(huì)實(shí)踐，據(jù)所學(xué)的有關(guān)工商管理及企業(yè)人力資源管理的知識(shí)，選擇了河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心為調(diào)查對(duì)象，通過(guò)走訪(fǎng)該企業(yè)的總經(jīng)理鄭憶龍和人力資源部經(jīng)理，查閱企業(yè)的《員工手冊(cè)》及20**年度企業(yè)各部門(mén)培訓(xùn)記錄，寫(xiě)了這篇調(diào)查報(bào)告。通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐，使我更深刻地認(rèn)識(shí)到人力資源管理在企業(yè)中的重要性：企業(yè)只有重視人力資源的管理，才能有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，才能取得良好的效益。由于所學(xué)知識(shí)有限，只能對(duì)工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生在企業(yè)的就業(yè)情況和企業(yè)人力資源的部分進(jìn)行分析，因而無(wú)法做到全面的、深層次的分析。
(1)實(shí)習(xí)企業(yè)簡(jiǎn)介
河南省宋慶齡基金會(huì)于1992年l2月31日正式成立。自成立以來(lái)，秉承宋慶齡遺志，發(fā)揚(yáng)宋慶齡偉大精神，遵循“維護(hù)世界和平，促進(jìn)祖國(guó)統(tǒng)一，關(guān)注民族未來(lái)”三項(xiàng)宗旨，在省委，省政府的親切關(guān)懷下，在省委統(tǒng)戰(zhàn)部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在省民政廳的具體幫助下，在中國(guó)宋慶齡基金會(huì)的指導(dǎo)下，積極履行公益機(jī)構(gòu)職能，堅(jiān)持“開(kāi)門(mén)辦會(huì)”工作方針，緊扣時(shí)代發(fā)展主題，自覺(jué)圍繞黨和政府工作大局，以獨(dú)特的工作視角，發(fā)揮著公益組織的作用。以青少年為主體，開(kāi)展國(guó)際民間交流，海峽兩岸互動(dòng)、互訪(fǎng)活動(dòng)，在關(guān)愛(ài)未來(lái)，實(shí)施資教助學(xué)、醫(yī)療救助，圍繞少年兒童素質(zhì)教育等方面多角度、多形式地開(kāi)展有益于少年兒童身心健康發(fā)展的各項(xiàng)活動(dòng);在經(jīng)濟(jì)實(shí)體建設(shè)，創(chuàng)新工作思路，拓展工作領(lǐng)域，增強(qiáng)機(jī)構(gòu)影響力和綜合實(shí)力等方面都取得了新的進(jìn)展，贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)，產(chǎn)生了積極的影響。國(guó)家民政部于授予河南省宋慶齡基金會(huì)“全國(guó)先進(jìn)民間組織”光榮稱(chēng)號(hào)，于授予“全國(guó)先進(jìn)社會(huì)組織”光榮稱(chēng)號(hào)。
河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際公益文化交流服務(wù)中心，是以“和平，統(tǒng)一，未來(lái)”三項(xiàng)宗旨為指導(dǎo)，以促進(jìn)文化交流為主旨的綜合性、公益性服務(wù)平臺(tái)，為兩岸及國(guó)際友好交往提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，積極促進(jìn)兩岸及國(guó)際公益文化交流事業(yè)的發(fā)展。河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際公益文化交流服務(wù)中心自試運(yùn)營(yíng)以來(lái)，先后承擔(dān)了“辛亥百年，和諧中華”豫臺(tái)書(shū)畫(huà)交流展、臺(tái)灣幼獅管樂(lè)團(tuán)河南文化交流活動(dòng)、20**兩岸書(shū)法繪畫(huà)比賽、“美好人生，祖孫情深”兩岸夏令營(yíng)、20**世界大學(xué)生賽艇挑戰(zhàn)賽、世界大學(xué)生中原文明講堂等一系列公益活動(dòng)的接待和會(huì)議任務(wù)。酒店開(kāi)業(yè)時(shí)間20**年12月，主樓高6層，客房總數(shù)85間(套)。
(2)調(diào)查經(jīng)過(guò)
此次企業(yè)調(diào)查，我有計(jì)劃的對(duì)企業(yè)的高層管理者，基層員工及人力資源部都進(jìn)行了走訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)，并重點(diǎn)對(duì)工商管理的一個(gè)重要分支人力資源管理進(jìn)行了總結(jié)和分析，得出了一下幾點(diǎn)見(jiàn)解。
1、員工的招聘和錄用
企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中，通過(guò)嚴(yán)格的面試、錄用測(cè)驗(yàn)等。企業(yè)在招聘員工時(shí)也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)情況，企業(yè)所能為員工提供的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對(duì)所應(yīng)聘的工作是否滿(mǎn)意，是否能勝任其職。這一做法將有助于河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅(jiān)定其在企業(yè)長(zhǎng)期工作和奮斗的信心，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
2、重視員工的職業(yè)生涯計(jì)劃，滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要
河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際公益文化交流服務(wù)中心從員工進(jìn)店開(kāi)始就指導(dǎo)員工確定自身的職業(yè)目標(biāo)，幫助其設(shè)計(jì)個(gè)人的成長(zhǎng)計(jì)劃，并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會(huì)。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿(mǎn)意感。
3、加強(qiáng)與員工溝通，促使員工參與管理
企業(yè)的成功離不開(kāi)員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為服務(wù)第一線(xiàn)的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題。為此河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心為員工營(yíng)造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見(jiàn)，積極參與管理。如總經(jīng)理接待日等方式，通過(guò)與員工雙向溝通，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策，此外，管理者不僅加強(qiáng)與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因?yàn)楣芾碚哒J(rèn)為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實(shí)的指出經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。通過(guò)深入了解員工“跳槽”的原因，采取相應(yīng)的措施，以便更好解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。宏運(yùn)百貨讓員工參與管理，進(jìn)一步發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務(wù)工作。
4、關(guān)心員工的生活
企業(yè)員工一般工作壓力較大，可自由支配的時(shí)間較少，河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心的管理者從生活上多關(guān)心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者應(yīng)高度重視員工時(shí)間分配，充分為員工減少壓力，生活方便。然后，會(huì)有很多機(jī)會(huì)參由各個(gè)部門(mén)舉辦的各項(xiàng)員工活動(dòng)。其次，管理人員還對(duì)員工進(jìn)行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時(shí)候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂(yōu)。
工商專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇七
一、實(shí)踐目的
實(shí)踐是我們從理論到實(shí)際一個(gè)重要的綜合性學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。通過(guò)進(jìn)廠實(shí)地實(shí)踐，培養(yǎng)我們實(shí)踐動(dòng)手的能力，獲得更多的感性認(rèn)識(shí)，把專(zhuān)業(yè)課與實(shí)際生產(chǎn)更好的聯(lián)系起來(lái)，檢驗(yàn)自己掌握的工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)能否運(yùn)用到實(shí)際的生產(chǎn)管理當(dāng)中去。利用先進(jìn)的管理方法和理論知識(shí)，提高知識(shí)運(yùn)用、文件起草和資料收集的能力，達(dá)到理論與實(shí)際的高品質(zhì)結(jié)合。提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨(dú)立分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。為以后能夠靈活運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際生產(chǎn)中的問(wèn)題，使我們進(jìn)一步了解企業(yè)、社會(huì)、國(guó)情，以完成我們從學(xué)習(xí)崗位到工作崗位的初步過(guò)渡。
二、實(shí)踐單位及崗位介紹
公司介紹：
xxxx是一家致力于為個(gè)人和企業(yè)用戶(hù)提供最具創(chuàng)新的局域網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、應(yīng)用方案及電腦維修等業(yè)務(wù)的公司。主要從事it全面服務(wù)，從事計(jì)算機(jī)軟硬件產(chǎn)品代理及銷(xiāo)售、系統(tǒng)集成、軟件開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程等于一體，提供全面的電腦系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的綜合性公司。自實(shí)踐開(kāi)始我擔(dān)任公司售后服務(wù)部經(jīng)理一職，崗位職責(zé)如下：
1.組織制訂、修訂所管轄職責(zé)范圍內(nèi)的相關(guān)規(guī)章制度和作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行。
2.組織實(shí)施售后服務(wù)部營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃：
(1)根據(jù)公司售后服務(wù)計(jì)劃，組織制訂本部的售后服務(wù)計(jì)劃;
(2)負(fù)責(zé)按計(jì)劃組織、安排售后服務(wù)工作;
(3)合理調(diào)配人員和設(shè)備，調(diào)整售后服務(wù)方案，提高工作效率。
3.售后服務(wù)過(guò)程管理：
(1)主持售后服務(wù)部例會(huì)，全面協(xié)調(diào)部門(mén)工作;
(2)對(duì)售后服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo);
(3)監(jiān)督檢查部門(mén)員工的工作，對(duì)違反規(guī)章制度的現(xiàn)象提出警告并指正;
(4)參與售后服務(wù)問(wèn)題的分析，制定并實(shí)施糾正和預(yù)防措施;
4.售后服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理：
(1)建立現(xiàn)場(chǎng)管理制度，并指導(dǎo)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理知識(shí);
(2)推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理制度，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)化管理;
(3)按時(shí)考核部門(mén)員工的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行情況，實(shí)施獎(jiǎng)懲，確保制度得到落實(shí)。
5.售后服務(wù)安全管理：
(1)負(fù)責(zé)落實(shí)企業(yè)各項(xiàng)安全制度，開(kāi)展經(jīng)常性安全檢查;
(2)控制關(guān)鍵要害部位，杜絕安全隱患，防止安全事故的發(fā)生;
(3)定期組織安全教育培訓(xùn)。
6.部門(mén)維修成本控制：
(1)統(tǒng)計(jì)分析部門(mén)每日的維修情況，尋求改善，提高效率;
(2)統(tǒng)計(jì)分析部門(mén)的成本消耗，制定可操作性成本控制措施。
7.部門(mén)員工管理：
(1)組織部門(mén)售后服務(wù)員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn);
(2)配合人力資源部做好部門(mén)員工考勤及工資核算等事宜。
8.其他工作：
(1)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他相關(guān)部門(mén)的關(guān)系;
(2)及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)溝通，解決售后服務(wù)過(guò)程發(fā)生的突發(fā)事件;
(3)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
三、實(shí)踐內(nèi)容及過(guò)程
起初，剛進(jìn)入售后服務(wù)部的時(shí)候，部門(mén)里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的。第一天進(jìn)入售后服務(wù)部開(kāi)始工作時(shí)，所在小組的組長(zhǎng)、技術(shù)員給我安排工作任務(wù)，分配給我的任務(wù)是簡(jiǎn)單的組裝電腦系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，我按照技術(shù)員教我的方法，運(yùn)用操作工具開(kāi)始慢慢學(xué)著組裝電腦，在組裝的同時(shí)注意操作流程及有關(guān)注意事項(xiàng)等。在工作的同時(shí)慢慢熟悉部門(mén)的工作環(huán)境。作為初次到科貿(mào)公司去工作的我來(lái)說(shuō)，對(duì)公司的了解以及對(duì)工作各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開(kāi)始我對(duì)部門(mén)里的各項(xiàng)規(guī)章制度，組裝操作規(guī)程及工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解，于是我便向小組里的員工同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)，通過(guò)他們的幫助，我對(duì)部門(mén)的情況有了一定的了解。部門(mén)的工作實(shí)行8小時(shí)工作制，工作時(shí)間段為：早上7：30至中午11：00;下午2：00至5：00。部門(mén)的所有員工都必須遵守該上、下班制度。
對(duì)部門(mén)里的環(huán)境有所了解熟悉后，開(kāi)始有些緊張的心開(kāi)始慢慢平靜下來(lái)，工作期間每天按時(shí)到公司上班，上班工作之前先到會(huì)議室等待總經(jīng)理集合員工開(kāi)會(huì)，強(qiáng)調(diào)工作中的有關(guān)事項(xiàng)，同時(shí)給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后，則要做一下工作前的準(zhǔn)備工作，于是我便到我們部門(mén)的工具存放區(qū)找來(lái)一些工作中需要用到的相關(guān)用具(比如：螺絲刀，電烙鐵等)。在維修區(qū)域進(jìn)行正常作業(yè)，我運(yùn)用工作所需的用具按操作規(guī)程進(jìn)行維修。在工作期間有些電腦的維修難度較大。剛開(kāi)始維修起來(lái)還真棘手的，工作效率不高，維修出來(lái)的電腦質(zhì)量也不達(dá)標(biāo)。于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請(qǐng)教簡(jiǎn)單快速的維修方法與技巧。運(yùn)用他們介紹的操作方法技巧慢慢學(xué)著維修有難度的電腦。同時(shí)在維修中選擇適合的維修工具，提高工作的效率。
在工作中維修出的產(chǎn)品有時(shí)會(huì)出現(xiàn)異常(比如：開(kāi)機(jī)斷電、開(kāi)機(jī)主機(jī)報(bào)警等)。出現(xiàn)上述情況時(shí)，及時(shí)告知部門(mén)技術(shù)員，讓他幫助解決出現(xiàn)的問(wèn)題，針對(duì)電腦出現(xiàn)的不同問(wèn)題，采取不同的糾正措施，最終符合檢驗(yàn)的要求。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)操作后公司安排我在部門(mén)經(jīng)理一職實(shí)習(xí)，主要負(fù)責(zé)組織實(shí)施部門(mén)維修計(jì)劃：
(1)根據(jù)公司維修計(jì)劃，組織制訂本部門(mén)的維修作業(yè)計(jì)劃;
(2)負(fù)責(zé)按計(jì)劃組織、安排維修工作，確保維修進(jìn)度;
(3)合理調(diào)配人員和設(shè)備，合理調(diào)配人員和設(shè)備，調(diào)整售后服務(wù)方案，提高工作效率。
部門(mén)維修過(guò)程管理：
(1)主持部門(mén)例會(huì)，全面協(xié)調(diào)部門(mén)工作;
(2)對(duì)維修作業(yè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)行維修質(zhì)量控制，保證維修質(zhì)量;
(3)監(jiān)督檢查技術(shù)員工的工作，對(duì)違規(guī)操作提出警告并指正;
(4)參與維修質(zhì)量問(wèn)題的分析，制定并實(shí)施糾正和預(yù)防措施;
人員管理：
(1)組織部門(mén)員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn);
(2)配合人力資源部做好部門(mén)員工考勤及工資核算等事宜。
其他工作：
(1)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他相關(guān)部門(mén)的關(guān)系;
(2)及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)溝通，解決生產(chǎn)過(guò)程發(fā)生的突發(fā)事件;
(3)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
組織實(shí)施車(chē)間生產(chǎn)計(jì)劃方面
我的工作的主要內(nèi)容在總經(jīng)理助理的帶領(lǐng)下，制定本月維修計(jì)劃。我每天的工作就是將當(dāng)日要維修的電腦進(jìn)行分配，再安排技術(shù)員進(jìn)行維修。
人員管理方面
部門(mén)維修工作屬于專(zhuān)人作業(yè)，我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)不論在工作績(jī)效，工作質(zhì)量，團(tuán)隊(duì)融洽度，合作性，員工穩(wěn)定性方面都有良好的表現(xiàn)。這主要得益于對(duì)赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論的運(yùn)用和個(gè)人的敬業(yè)、民主、親和的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。雙因素理論使我認(rèn)識(shí)到作為管理者不光要關(guān)注激勵(lì)因素，適時(shí)激勵(lì)員工，提高效率，同時(shí)也要關(guān)注保健因素，經(jīng)常和員工溝通，解決他們的困難，更有利于增加員工的滿(mǎn)意度和凝聚力。
這此期間本人帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)最多超過(guò)5人。使我深刻的認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要作用，團(tuán)隊(duì)精神在企業(yè)中的意義。同時(shí)參與了公司每月的改善活動(dòng)。主要參加的改善項(xiàng)目有，縮短維修時(shí)間，提高維修效率;倉(cāng)庫(kù)的流程改善，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，收貨、來(lái)料檢料流程改善等。通過(guò)這些改善活動(dòng)，一方面使我認(rèn)識(shí)到改善在企業(yè)中是永無(wú)止境，改善活動(dòng)在不斷的提升企業(yè)的效率。另一方面，通過(guò)每個(gè)月五個(gè)工作日的親自參與，提升了個(gè)人管理能力，并接觸了許多新的工作領(lǐng)域，增加個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)?？偟膩?lái)說(shuō)，在公司的管理實(shí)踐中，積極負(fù)責(zé)，不斷進(jìn)取，使本部門(mén)的工作有了很好的改善。我也體會(huì)到了，學(xué)習(xí)一定要和工作實(shí)踐相結(jié)合，才有效果，在工作中運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，這才是自學(xué)的真諦。
問(wèn)題發(fā)現(xiàn):
在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的提高和消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，不僅注意到所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，在同類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此，當(dāng)企業(yè)為用戶(hù)在提供價(jià)各類(lèi)產(chǎn)品的同時(shí)，更需要提供完善的售后服務(wù)，從而提升企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力。
任何企業(yè)都需要向用戶(hù)提供售后服務(wù)，然而如果希望向用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、快速、準(zhǔn)確的售后服務(wù)，企業(yè)則需要面臨許多挑戰(zhàn)：
快速響應(yīng)客戶(hù)問(wèn)題反饋，需要售后人員及時(shí)了解客戶(hù)基本資料及購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品情況;
當(dāng)客戶(hù)不同類(lèi)別的問(wèn)題時(shí)，需要相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行跟進(jìn)處理;
向客戶(hù)開(kāi)放的多種問(wèn)題受理渠道，但是無(wú)法集中統(tǒng)計(jì)客戶(hù)問(wèn)題反饋歷史;
售后服務(wù)人員為客戶(hù)解決問(wèn)題后，不能及時(shí)了解客戶(hù)滿(mǎn)意度。
基于問(wèn)題提出的售后服務(wù)管理解決方案
因八百客業(yè)務(wù)管理專(zhuān)家基于對(duì)各類(lèi)企業(yè)售后管理的深刻理解，結(jié)合國(guó)際先進(jìn)的管理思想和經(jīng)驗(yàn)，推出800app售后服務(wù)解決方案。它具有以下特點(diǎn):
應(yīng)用800app平臺(tái)，將客戶(hù)提交的支持請(qǐng)求轉(zhuǎn)換為可以被記錄的工單提交給售后服務(wù)人員，從而讓內(nèi)部服務(wù)人員進(jìn)行有針對(duì)的受理與服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)支持請(qǐng)求進(jìn)行轉(zhuǎn)移和分配，讓所有的客戶(hù)售后服務(wù)請(qǐng)求都不會(huì)疏漏。
既支持初創(chuàng)型微小企業(yè)，也能充分滿(mǎn)足多地區(qū)集團(tuán)化售后管理業(yè)務(wù)，達(dá)到共性和個(gè)性的統(tǒng)一，是一個(gè)可根據(jù)未來(lái)發(fā)展隨需應(yīng)變的管理平臺(tái)。
四、實(shí)踐總結(jié)及體會(huì)
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行?！背踝x此句時(shí)，我并沒(méi)有特別的感覺(jué)。然而就在這不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。對(duì)我而言，社會(huì)和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的理論知識(shí)如果不與公司工作實(shí)踐相結(jié)合就顯得太有限，太淺薄。在公司里每一個(gè)人都是我的老師，我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多，不僅是專(zhuān)業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。回想當(dāng)初剛要實(shí)習(xí)的時(shí)候，我抱著終于進(jìn)入自己夢(mèng)寐以求的充滿(mǎn)活力的xxxx工作的心情，進(jìn)入xxxx實(shí)習(xí)，在這短短三個(gè)月實(shí)習(xí)里發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到的東西始終是不夠，這也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的`。這次實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然很短，可我學(xué)到的卻很多，我認(rèn)識(shí)到了自身的不足，很多地方還有待加強(qiáng)改進(jìn)，例如有時(shí)會(huì)在細(xì)小的工作點(diǎn)上缺乏注意，導(dǎo)致與期望不大相符的行動(dòng)結(jié)果等一些問(wèn)題，這些都促使我認(rèn)真思考以及深刻的反省，認(rèn)識(shí)不足，然后敦促自己努力改正，不斷完善自我。
經(jīng)過(guò)這兩年來(lái)對(duì)工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)及這次的實(shí)踐過(guò)程，我對(duì)工商企業(yè)管理的認(rèn)識(shí)也愈加深刻。隨著改革開(kāi)放政策的深入貫徹及社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)科學(xué)管理人才的需求日漸增加。工商企業(yè)管理屬管理類(lèi)，主要為企、事業(yè)單位管理提供理論、方法和技術(shù)，更好地促進(jìn)企、事業(yè)盈收，提高企、事業(yè)人員管理的高效性，為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、和諧社會(huì)的構(gòu)建提供了理論與方法，為單位上下級(jí)間的管理工作建立橋梁。結(jié)合實(shí)踐談?wù)勎覍?duì)工商企業(yè)管理的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：
1.工商企業(yè)管理人員應(yīng)具有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
當(dāng)今社會(huì)各類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，而最激烈的是人才的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)一個(gè)企、事業(yè)單位來(lái)說(shuō)，人才的好壞與數(shù)量決定著企、事業(yè)單位發(fā)展的方向、速度及成果。人才之中管理方面的人才尤顯重要，人才再多、生意再大都需要人來(lái)管理，才能使各類(lèi)工作有條不紊的進(jìn)行。管理者應(yīng)掌握管理學(xué)、企業(yè)戰(zhàn)略管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這樣才能靈活地將管理理論應(yīng)用于實(shí)際工作，進(jìn)行有效的管理。
2.工商企業(yè)管理人員應(yīng)具有較高的綜合素質(zhì)
企、事業(yè)之間存在差異，工作中的管理包含著方方面面。管理者除掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還需熟知國(guó)家甚至國(guó)際上的相關(guān)法律、政策和方針，所任職企、事業(yè)單位主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域等，這樣才能進(jìn)行更切合實(shí)際工作的管理，不斷改進(jìn)，提高管理水平。
3.工商企業(yè)管理人員應(yīng)具有良好的協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)
管理工作的順利開(kāi)展離不開(kāi)相關(guān)部門(mén)、相關(guān)人員的配合，良好管理效果的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)共同的努力。管理中計(jì)劃、措施是前期工作的一部分，而執(zhí)行是關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，也與最終呈現(xiàn)的管理效果關(guān)系最密切，需要團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良好的溝通、提出有效的修改意見(jiàn)及付諸實(shí)踐。作為管理者，需要進(jìn)行協(xié)作及凝聚團(tuán)隊(duì)，才能將工作落到實(shí)處。
4.工商企業(yè)管理人員應(yīng)具有較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力
沒(méi)有親自調(diào)查，憑空想象，很難將理論知識(shí)化為實(shí)際能力。因?yàn)樯鐣?huì)分工中各企、事業(yè)單位管理工作的不同，更需要我們深入企、事業(yè)單位中進(jìn)行溝通、訪(fǎng)問(wèn)，對(duì)有關(guān)事例進(jìn)行學(xué)習(xí)、分析并加以總結(jié)，適應(yīng)不同的管理崗位。
5.工商企業(yè)管理人員應(yīng)具有良好的學(xué)習(xí)能力
工商企業(yè)管理涵蓋的面非常廣，包括企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源、企業(yè)投資等，課程設(shè)置涵蓋了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)課程。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的深入進(jìn)行，需要大量具備現(xiàn)代管理理念，掌握現(xiàn)代管理技能的工商企業(yè)管理人才。作為管理人員，需要不斷學(xué)習(xí)新的理念、管理方法、提升自身能力以適應(yīng)社會(huì)、行業(yè)的發(fā)展。
結(jié)束語(yǔ)：
雖然實(shí)習(xí)的生活比較短暫,但是在這短暫的時(shí)間里加深了我對(duì)工商管理基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)部門(mén)管理工作有了深層次的認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好部門(mén)管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合，拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。踏出校門(mén)我滿(mǎn)懷信心，專(zhuān)業(yè)工作能力、檢查指導(dǎo)能力、參謀咨詢(xún)能力、文字表達(dá)能力和熟練使用各種自動(dòng)化辦公設(shè)備的技能都在實(shí)踐中得以鍛煉，相信這次實(shí)踐在我的大學(xué)生活乃至人生中具有不可否認(rèn)的意義。
工商專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇八
為配合和貫徹落實(shí)市教育局的工作和問(wèn)件精神，我校對(duì)英語(yǔ)教育教學(xué)現(xiàn)狀作了認(rèn)真調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)查情況逐一整理匯報(bào)如下：
1、英語(yǔ)課程的落實(shí)情況
我校嚴(yán)格按照國(guó)家中小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的設(shè)置，每周安排五節(jié)英語(yǔ)課，并設(shè)置2節(jié)早讀課和2節(jié)課外輔導(dǎo)課。此外，各教師，各年級(jí)根據(jù)自己的實(shí)際教學(xué)需要和學(xué)生的實(shí)際英語(yǔ)水平而開(kāi)展英語(yǔ)會(huì)話(huà)活動(dòng)。
2、英語(yǔ)教學(xué)的相關(guān)制度
我校在教育教學(xué)的制度上是將英語(yǔ)科目與語(yǔ)文和數(shù)學(xué)科目同等看待，并沒(méi)有單獨(dú)制度其考核制度，經(jīng)調(diào)研后我校也將建立健全這方面的制度。
3、英語(yǔ)教師的配置情況
我校英語(yǔ)教師共7人。原始學(xué)歷中師有1人，高中1人，大專(zhuān)5人(其中1人為非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè))，而至今通過(guò)自考，函授等形式已有3人達(dá)到本科學(xué)歷，4人為大專(zhuān)學(xué)歷，現(xiàn)在合格率為100%。其中中級(jí)職稱(chēng)2人，初級(jí)職稱(chēng)3人，未聘2人。35歲以上1人(女)，30-35歲3人，其余都在30歲以下，可以說(shuō)我校的英語(yǔ)教師隊(duì)伍是年輕的，富有朝氣和活力的隊(duì)伍。
4、學(xué)校的教學(xué)設(shè)備和預(yù)算投入
我校的英語(yǔ)教學(xué)設(shè)備主要有錄音磁帶，錄音機(jī)和多媒體，此外還有教師根據(jù)自己的教學(xué)情況制做的自制卡片和教具。預(yù)算投入主要是購(gòu)買(mǎi)錄音磁帶和新增錄音機(jī)的資金，一年不足1000元。
5、校本教研，校本培訓(xùn)，學(xué)習(xí)交流情況
我校主要采取集體備課，觀看教學(xué)光盤(pán)，集體評(píng)課等形式開(kāi)展校本培訓(xùn)，另外還通過(guò)教學(xué)觀摩課，公開(kāi)示范課等形式來(lái)激發(fā)和鼓勵(lì)年輕教師的成長(zhǎng)和專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。定期或不定期地舉行英語(yǔ)教師座談會(huì)，以共同討論或解決教學(xué)中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題或困難，以及學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，以使年青教師和新上崗人員不走彎路，促使他們盡快成長(zhǎng)為優(yōu)秀的英語(yǔ)教師。通過(guò)以上形式使英語(yǔ)教師“活了”起來(lái)，學(xué)生“動(dòng)了”起來(lái)，學(xué)習(xí)興趣也提高了。
6、教學(xué)評(píng)價(jià)與考核：
由于以前的教學(xué)考核制度的不完善，所以英語(yǔ)教師的考核與其他課目的教師同等考核、同等評(píng)價(jià)，主要以學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)來(lái)衡量英語(yǔ)教師的教學(xué)能力和教學(xué)水平，輔之以教學(xué)過(guò)程中的學(xué)生與教師的配合程度，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的大小，教學(xué)質(zhì)量主要以學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)來(lái)評(píng)定，并以此作為對(duì)教師的獎(jiǎng)罰來(lái)激勵(lì)教師的工作積極性。
7、教材的使用情況、意見(jiàn)、建議、現(xiàn)有教學(xué)資源：
教材的使用主要是通過(guò)研讀課標(biāo)來(lái)挖掘課本的潛在的興趣，潛在的規(guī)律，還有研究考試大綱來(lái)判明主次和各年級(jí)教學(xué)中的側(cè)重點(diǎn)、難易點(diǎn)，做到備教材、備學(xué)生，將學(xué)生的主動(dòng)性交給學(xué)生。在使用這教材時(shí)總感覺(jué)中小學(xué)教材無(wú)法銜接，沒(méi)有連貫性，同此從初一開(kāi)始學(xué)生就表現(xiàn)出了茫然和無(wú)所適從感覺(jué)，進(jìn)而出現(xiàn)厭學(xué)情緒，最終放棄英語(yǔ)這一課程。
現(xiàn)有的教學(xué)資源除多媒體我、錄音磁帶、課本外，還有配套練習(xí)，再?zèng)]有其他教學(xué)資源。
8、近期學(xué)校英語(yǔ)教學(xué)成績(jī)
我校上學(xué)期期末七年級(jí)英語(yǔ)平均成績(jī)?yōu)?9.21分，及格率為34.32%;八年級(jí)平均成績(jī)?yōu)?4.91分，及格率為25.87%;九年級(jí)平均成績(jī)?yōu)?0.86分，及格率為17.89%。
9、教師的教學(xué)理念，教學(xué)方法等
教師的教學(xué)理念注重科目的特殊性，以訓(xùn)練聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)為主，在教學(xué)過(guò)程中盡量完成三維目標(biāo)。為此教師采取靈活多樣的教學(xué)方法，例如：以討論、合作為主等形式。力爭(zhēng)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。 在教學(xué)設(shè)計(jì)上，主要按照課標(biāo)、課本的要求，以及課本的實(shí)際內(nèi)容，設(shè)計(jì)貼近學(xué)生生活實(shí)際的話(huà)題，以培養(yǎng)學(xué)生的興趣和樂(lè)趣，從而提高教學(xué)質(zhì)量。
對(duì)課堂的評(píng)價(jià)，也采取形式多樣的途徑和方法，例如：隨機(jī)聽(tīng)課，問(wèn)學(xué)生等。
10、學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)途徑
經(jīng)調(diào)查學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，大部分學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高，這主要是學(xué)生在小學(xué)階段對(duì)英語(yǔ)已經(jīng)產(chǎn)生了恐懼心理，以及中小學(xué)教材的無(wú)銜接性和連續(xù)性造成的，此外在小學(xué)階段也沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的英語(yǔ)教師，因此學(xué)生的讀音等存在很大的不同。另外學(xué)習(xí)方法和途徑也單調(diào)，主要是通過(guò)課堂機(jī)械式記憶、背誦復(fù)習(xí)等形式使學(xué)生產(chǎn)生了厭學(xué)情緒。
11、課程資源的開(kāi)發(fā)與利用
學(xué)校除充分發(fā)揮教材自身的優(yōu)勢(shì)外，還積極利用多媒體，錄音機(jī)等設(shè)備增添課堂樂(lè)趣和增強(qiáng)直觀的感覺(jué)外，來(lái)提高學(xué)習(xí)興趣，盡管教師通過(guò)各種途徑和方法來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性和興趣，但已從小學(xué)產(chǎn)生了對(duì)英語(yǔ)的恐懼心理，所以這種努力的結(jié)果有所縮水。
12、對(duì)英語(yǔ)教學(xué)的意見(jiàn)和建議
最大的建議是加大英語(yǔ)教育教學(xué)的投入，尤其是小學(xué)階段。英語(yǔ)教師的配置。使英語(yǔ)從一開(kāi)始走向正規(guī)化，讀音也純正化。另外教材的使用也使中小學(xué)教材銜接起，有所連續(xù)。
工商專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇九
工商管理專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告精選(一)
工商企業(yè)管理是一門(mén)應(yīng)用十分廣泛的專(zhuān)業(yè)，它的目標(biāo)是培養(yǎng)能夠掌握工商管理前沿理論和專(zhuān)業(yè)實(shí)用技能，通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理的方法和手段來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策和有效管理，為學(xué)生今后進(jìn)一步攻讀工商管理類(lèi)研究生(mba)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，企業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)工商管理人才越發(fā)顯示出強(qiáng)勁的需求。營(yíng)銷(xiāo)師、會(huì)計(jì)師、人力資源師、項(xiàng)目經(jīng)理等職位將成為未來(lái)企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。工商管理專(zhuān)業(yè)包括經(jīng)濟(jì)類(lèi)學(xué)科與管理類(lèi)學(xué)科，是近幾年比較熱門(mén)的學(xué)科。
我于20**年8月20日對(duì)河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心進(jìn)行了企業(yè)調(diào)查?？偨?jīng)理鄭憶龍人力資源部王經(jīng)理，他向我介紹了河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心員工的招聘、錄用及培訓(xùn)，員工的福利等情況，并借閱了河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心《員工手冊(cè)》和20**年度河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心各部培訓(xùn)記錄。
一、工商管理專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)介
工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)是自學(xué)考試學(xué)科調(diào)整后產(chǎn)生的新專(zhuān)業(yè)。這一專(zhuān)業(yè)的設(shè)置是為了培養(yǎng)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下從事工商業(yè)及其他各類(lèi)企業(yè)管理方面工作的專(zhuān)門(mén)人才。經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，成績(jī)合格者應(yīng)系統(tǒng)地掌握現(xiàn)代管理理論、有廣泛的知識(shí)。熟悉各類(lèi)管理的基本技能和科學(xué)方法，能夠勝任企業(yè)管理工作。工商管理是研究工商企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理基本理論和一般方法的學(xué)科，主要包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定和內(nèi)部行為管理兩個(gè)方面。
(1)培養(yǎng)目標(biāo)
教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)優(yōu)秀的涉外企業(yè)和機(jī)構(gòu)的管理型人才。該專(zhuān)業(yè)將培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)掌握現(xiàn)代的管理理論知識(shí)和方法，具備企業(yè)綜合管理的基本素養(yǎng)和操作能力，掌握良好的專(zhuān)業(yè)技能、外語(yǔ)基礎(chǔ)和與人們進(jìn)行溝通與協(xié)作的能力，培養(yǎng)學(xué)生具有較高人文素質(zhì)和科學(xué)素質(zhì)，良好的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力、適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力和專(zhuān)業(yè)工作能力，使學(xué)生具備發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的才干。
(2)培養(yǎng)要求
工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)主要學(xué)習(xí)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和企業(yè)管理的基本理論和基本知識(shí)，受到企業(yè)管理方法與技巧方面的基本訓(xùn)練，具有分析和解決企業(yè)管理問(wèn)題的基本能力。
(3)畢業(yè)后具備的知識(shí)與能力：
1、掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理和現(xiàn)代企業(yè)管理的基本理論、基本知識(shí);
2、掌握企業(yè)管理的定性、定量分析方法;
4、熟悉我國(guó)企業(yè)管理的有關(guān)方針、政策和法規(guī)以及國(guó)際企業(yè)管理的慣例與規(guī)則;
5、了解本學(xué)科的理論前沿和發(fā)展動(dòng)態(tài);
6、掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢(xún)的基本方法，具有初步的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。
(4)就業(yè)方向及就業(yè)前景之專(zhuān)業(yè)概述
工商管理作為管理學(xué)的重要分支，是一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科。它依據(jù)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本理論，研究如何運(yùn)用現(xiàn)代管理的方法和手段來(lái)進(jìn)行有效的企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)決策。廣義的工商管理包含的領(lǐng)域很多，相關(guān)專(zhuān)業(yè)有人力資源管理，財(cái)務(wù)管理，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，旅游管理，會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)等。
1、就業(yè)方向
一是國(guó)家和省市各級(jí)經(jīng)濟(jì)綜合管理部門(mén)或行業(yè)管理部門(mén);
二是以大中型工商企業(yè)為主的內(nèi)資企業(yè);
四是銀行、證券公司等各類(lèi)金融機(jī)構(gòu);
五是在國(guó)內(nèi)院校繼續(xù)攻讀碩士、博士學(xué)位或到國(guó)外高校深造學(xué)習(xí)。
2、就業(yè)行業(yè)或部門(mén)的百分率
(5)工商管理應(yīng)聘須知
選擇管理崗位，對(duì)世界經(jīng)濟(jì)和科技信息要敏感，迅速收集分析、正確處理并及時(shí)作出相應(yīng)的對(duì)策。因此，要求應(yīng)聘管理職務(wù)的人員首先要具備較強(qiáng)的管理能力，并具有運(yùn)用現(xiàn)代管理手段進(jìn)行管理的才能，掌握電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。在個(gè)人素質(zhì)方面，要具備較高的管理和組織協(xié)調(diào)能力，以及規(guī)劃能力和應(yīng)變能力，還要求有較好的自控能力。
二、企業(yè)調(diào)查
通過(guò)在校近三年的學(xué)習(xí)，掌握了現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的基本知識(shí)、基本理論。此次參加學(xué)校組織的社會(huì)實(shí)踐，據(jù)所學(xué)的有關(guān)工商管理及企業(yè)人力資源管理的知識(shí)，選擇了河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心為調(diào)查對(duì)象，通過(guò)走訪(fǎng)該企業(yè)的總經(jīng)理鄭憶龍和人力資源部經(jīng)理，查閱企業(yè)的《員工手冊(cè)》及20**年度企業(yè)各部門(mén)培訓(xùn)記錄，寫(xiě)了這篇調(diào)查報(bào)告。通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐，使我更深刻地認(rèn)識(shí)到人力資源管理在企業(yè)中的重要性：企業(yè)只有重視人力資源的管理，才能有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，才能取得良好的效益。由于所學(xué)知識(shí)有限，只能對(duì)工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生在企業(yè)的就業(yè)情況和企業(yè)人力資源的部分進(jìn)行分析，因而無(wú)法做到全面的、深層次的分析。
(1)實(shí)習(xí)企業(yè)簡(jiǎn)介
河南省宋慶齡基金會(huì)于1992年l2月31日正式成立。自成立以來(lái)，秉承宋慶齡遺志，發(fā)揚(yáng)宋慶齡偉大精神，遵循“維護(hù)世界和平，促進(jìn)祖國(guó)統(tǒng)一，關(guān)注民族未來(lái)”三項(xiàng)宗旨，在省委，省政府的親切關(guān)懷下，在省委統(tǒng)戰(zhàn)部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在省民政廳的具體幫助下，在中國(guó)宋慶齡基金會(huì)的指導(dǎo)下，積極履行公益機(jī)構(gòu)職能，堅(jiān)持“開(kāi)門(mén)辦會(huì)”工作方針，緊扣時(shí)代發(fā)展主題，自覺(jué)圍繞黨和政府工作大局，以獨(dú)特的工作視角，發(fā)揮著公益組織的作用。以青少年為主體，開(kāi)展國(guó)際民間交流，海峽兩岸互動(dòng)、互訪(fǎng)活動(dòng)，在關(guān)愛(ài)未來(lái)，實(shí)施資教助學(xué)、醫(yī)療救助，圍繞少年兒童素質(zhì)教育等方面多角度、多形式地開(kāi)展有益于少年兒童身心健康發(fā)展的各項(xiàng)活動(dòng);在經(jīng)濟(jì)實(shí)體建設(shè)，創(chuàng)新工作思路，拓展工作領(lǐng)域，增強(qiáng)機(jī)構(gòu)影響力和綜合實(shí)力等方面都取得了新的進(jìn)展，贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)，產(chǎn)生了積極的影響。國(guó)家民政部于授予河南省宋慶齡基金會(huì)“全國(guó)先進(jìn)民間組織”光榮稱(chēng)號(hào)，于授予“全國(guó)先進(jìn)社會(huì)組織”光榮稱(chēng)號(hào)。
河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際公益文化交流服務(wù)中心，是以“和平，統(tǒng)一，未來(lái)”三項(xiàng)宗旨為指導(dǎo)，以促進(jìn)文化交流為主旨的綜合性、公益性服務(wù)平臺(tái)，為兩岸及國(guó)際友好交往提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，積極促進(jìn)兩岸及國(guó)際公益文化交流事業(yè)的發(fā)展。河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際公益文化交流服務(wù)中心自試運(yùn)營(yíng)以來(lái)，先后承擔(dān)了“辛亥百年，和諧中華”豫臺(tái)書(shū)畫(huà)交流展、臺(tái)灣幼獅管樂(lè)團(tuán)河南文化交流活動(dòng)、20**兩岸書(shū)法繪畫(huà)比賽、“美好人生，祖孫情深”兩岸夏令營(yíng)、20**世界大學(xué)生賽艇挑戰(zhàn)賽、世界大學(xué)生中原文明講堂等一系列公益活動(dòng)的接待和會(huì)議任務(wù)。酒店開(kāi)業(yè)時(shí)間20**年12月，主樓高6層，客房總數(shù)85間(套)。
(2)調(diào)查經(jīng)過(guò)
此次企業(yè)調(diào)查，我有計(jì)劃的對(duì)企業(yè)的高層管理者，基層員工及人力資源部都進(jìn)行了走訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)，并重點(diǎn)對(duì)工商管理的一個(gè)重要分支人力資源管理進(jìn)行了總結(jié)和分析，得出了一下幾點(diǎn)見(jiàn)解。
1、員工的招聘和錄用
企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中，通過(guò)嚴(yán)格的面試、錄用測(cè)驗(yàn)等。企業(yè)在招聘員工時(shí)也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)情況，企業(yè)所能為員工提供的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對(duì)所應(yīng)聘的工作是否滿(mǎn)意，是否能勝任其職。這一做法將有助于河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅(jiān)定其在企業(yè)長(zhǎng)期工作和奮斗的信心，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
2、重視員工的職業(yè)生涯計(jì)劃，滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要
河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際公益文化交流服務(wù)中心從員工進(jìn)店開(kāi)始就指導(dǎo)員工確定自身的職業(yè)目標(biāo)，幫助其設(shè)計(jì)個(gè)人的成長(zhǎng)計(jì)劃，并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會(huì)。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿(mǎn)意感。
3、加強(qiáng)與員工溝通，促使員工參與管理
企業(yè)的成功離不開(kāi)員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為服務(wù)第一線(xiàn)的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題。為此河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心為員工營(yíng)造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見(jiàn)，積極參與管理。如總經(jīng)理接待日等方式，通過(guò)與員工雙向溝通，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策，此外，管理者不僅加強(qiáng)與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因?yàn)楣芾碚哒J(rèn)為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實(shí)的指出經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。通過(guò)深入了解員工“跳槽”的原因，采取相應(yīng)的措施，以便更好解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。宏運(yùn)百貨讓員工參與管理，進(jìn)一步發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務(wù)工作。
4、關(guān)心員工的生活
企業(yè)員工一般工作壓力較大，可自由支配的時(shí)間較少，河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心的管理者從生活上多關(guān)心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者應(yīng)高度重視員工時(shí)間分配，充分為員工減少壓力，生活方便。然后，會(huì)有很多機(jī)會(huì)參由各個(gè)部門(mén)舉辦的各項(xiàng)員工活動(dòng)。其次，管理人員還對(duì)員工進(jìn)行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時(shí)候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂(yōu)。
5、建立合理的薪酬體系
中心從員工的需要出發(fā)，建立了一套完善的報(bào)酬體系。它包括直接報(bào)酬、間接報(bào)酬、非金錢(qián)性報(bào)酬三方面內(nèi)容。直接報(bào)酬主要指企業(yè)為員工提供的工時(shí)工資加班費(fèi)等。間接報(bào)酬主要指員工的福利。河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心采用統(tǒng)一的方式，為員工提供醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老金、帶薪假期等福利。非金錢(qián)性報(bào)酬是企業(yè)管理人員認(rèn)識(shí)到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應(yīng)適當(dāng)?shù)目紤]員工的精神需要，通過(guò)各種精神鼓勵(lì)措施來(lái)激勵(lì)員工，如評(píng)選“最佳員工”、授予“崗位能手稱(chēng)號(hào)等。管理人員還應(yīng)注意到：不同的員工的精神滿(mǎn)足是不同的。并根據(jù)員工個(gè)人的差別有針對(duì)性的采用各種激勵(lì)手段。通過(guò)以上幾方面的調(diào)查，可以看出管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實(shí)把“員工第一”運(yùn)用到企業(yè)的人力資源管理中。正因?yàn)槿绱撕幽鲜∷螒c齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心才能在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中，吸引和留住優(yōu)秀的員工，使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到各方朋友的肯定。
(3)調(diào)查總結(jié)
最近一項(xiàng)調(diào)查表明，我國(guó)超過(guò)半數(shù)以上的企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)。報(bào)告顯示，困擾我國(guó)企業(yè)的首要因素是人力資源危機(jī)，有33、7%的被調(diào)查企業(yè)表示人力資源危機(jī)對(duì)其企業(yè)產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中高層管理人員的意外離職，有時(shí)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失，因?yàn)樗麄兪煜け酒髽I(yè)的運(yùn)作模式、擁有較為固定的客戶(hù)群，而且離職后只要不改換行業(yè)，投奔的往往是原企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，勢(shì)必會(huì)給原企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來(lái)較大的沖擊。
通過(guò)對(duì)河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心人力資源管理的調(diào)查，或許能給那些處于危機(jī)狀態(tài)下的中國(guó)企業(yè)帶來(lái)些啟示，甚至是經(jīng)驗(yàn)。
三、結(jié)語(yǔ)
經(jīng)過(guò)了近三年的工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，自己在企業(yè)管理知識(shí)方面得到了很大提高，社會(huì)調(diào)查報(bào)告就是將學(xué)到的知識(shí)如何用來(lái)分析各種實(shí)際問(wèn)題，找到解決問(wèn)題的辦法的一個(gè)途徑。
在調(diào)查相關(guān)企業(yè)時(shí)，走訪(fǎng)了主管部門(mén)，有針對(duì)性的提問(wèn)，力求做到準(zhǔn)備充分，有的放矢為調(diào)查報(bào)告內(nèi)容的準(zhǔn)確，翔實(shí)打下基礎(chǔ)。調(diào)查訪(fǎng)問(wèn)的過(guò)程同時(shí)也鍛煉了自己獨(dú)立分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，讓自己懂得了要了解一個(gè)事件的本質(zhì)，要通過(guò)現(xiàn)象看到更多的信息，必須要全面了解事情的起因經(jīng)過(guò)，當(dāng)然這也離不開(kāi)相關(guān)單位的配合和指導(dǎo)教師的耐心指導(dǎo)，通過(guò)寫(xiě)作調(diào)查報(bào)告加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，為以后學(xué)以致用提供了很好的幫助。
工商管理專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告參考(二)
從就業(yè)角度來(lái)說(shuō)，根據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，工商管理各個(gè)專(zhuān)業(yè)盡管設(shè)置和就業(yè)方向不同，但從總體趨勢(shì)上分析，未來(lái)五年內(nèi)各專(zhuān)業(yè)就業(yè)形勢(shì)依然看好。
根據(jù)不同專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)方向的不同，工商管理各個(gè)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)取向差別還是非常明顯的。
大致說(shuō)來(lái)，工商管理畢業(yè)生主要有以下幾個(gè)就業(yè)選擇：
(一)一般傳統(tǒng)管理類(lèi)崗位由于專(zhuān)業(yè)性不太強(qiáng)，在人才市場(chǎng)上，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)驗(yàn)不足的工商管理類(lèi)畢業(yè)生應(yīng)聘一般傳統(tǒng)管理類(lèi)崗位將收到有技術(shù)背景并有一定管理經(jīng)驗(yàn)的其他專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的有力沖擊。
課堂上講授的理論一般比較抽象，必須結(jié)合工作實(shí)際才能發(fā)揮應(yīng)有的功效。
企業(yè)一般會(huì)安排管理專(zhuān)業(yè)的新員工下基層接受相應(yīng)的鍛煉，以積累進(jìn)入管理層所需的經(jīng)驗(yàn)。
這是一個(gè)過(guò)渡時(shí)期，相應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)也很低，這樣的現(xiàn)實(shí)可能與許多畢業(yè)生的職業(yè)期望值存在巨大的落差。
不少畢業(yè)生由于無(wú)法接受而選擇離開(kāi)。
(二)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位市場(chǎng)需求量大，入行要求低，高端營(yíng)銷(xiāo)崗位收入豐厚使得無(wú)數(shù)求職者紛紛加入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位的角逐。
現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售的好壞，在相當(dāng)大的程度上決定了企業(yè)的興衰。
發(fā)展中的中國(guó)更需要有專(zhuān)門(mén)商品知識(shí)的營(yíng)銷(xiāo)人員。
相對(duì)于其他專(zhuān)業(yè)的從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，工商管理的畢業(yè)生在與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的市場(chǎng)管理和項(xiàng)目策劃領(lǐng)域更能有出色的表現(xiàn)。
行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇對(duì)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能要求越來(lái)越高。
專(zhuān)家建議畢業(yè)生和準(zhǔn)畢業(yè)生們不妨根據(jù)自身的職業(yè)定位和興趣愛(ài)好，選擇某一行業(yè)的某家領(lǐng)軍公司切入，深入研究該行業(yè)的銷(xiāo)售模式、銷(xiāo)售渠道以及經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)案例等，有目的地培養(yǎng)個(gè)人的心理承受能力，人際溝通能力。
(三)人力資源管理類(lèi)崗位目前，國(guó)內(nèi)大學(xué)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)人力資源管理專(zhuān)業(yè)，而工商管理開(kāi)設(shè)了該門(mén)專(zhuān)業(yè)課。
但是，今年來(lái)，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)于人力資源管理人員的需求持續(xù)走高，他們?cè)谄髽I(yè)外部戰(zhàn)略和內(nèi)部建設(shè)中發(fā)揮了巨大的作用。
一般大中型企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部都設(shè)立有人力資源部，主管企業(yè)招聘，員工培訓(xùn)，績(jī)效考核，人事調(diào)度等相關(guān)事宜。
人力資源管理崗位的薪酬相對(duì)較高，人力資源管理崗位的高級(jí)管理人員比一般管理人員更容易成長(zhǎng)為職業(yè)經(jīng)理人，步入高職高薪的金領(lǐng)行列。
當(dāng)然，好的工作崗位競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈。
專(zhuān)家建議有志于從事人力資源管理工作的準(zhǔn)畢業(yè)生們不妨善用學(xué)校的實(shí)習(xí)安排，盡量爭(zhēng)取到一些大企業(yè)的人力資源部見(jiàn)習(xí)，熟悉招聘、考核等日常工作流程，以及一些簡(jiǎn)單而實(shí)用的工作技巧。
工作滿(mǎn)一年的新人則可以考慮考取國(guó)家認(rèn)可的“助理人力資源管理師”資格證書(shū)，為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展添磚加瓦。
(四)物流管理類(lèi)崗位物流，繼物資資源、人力資源之后，素有有“第三個(gè)利潤(rùn)源”之稱(chēng)。
物流的職能是將產(chǎn)品由其生產(chǎn)地轉(zhuǎn)到消費(fèi)地，從而創(chuàng)造地點(diǎn)效用。
物流管理的好壞直接影響到企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
企業(yè)對(duì)壓縮物流成本的訴求已轉(zhuǎn)化成對(duì)物流管理人才的需求，物流管理人才被列為12類(lèi)緊缺人才之一，市場(chǎng)需求量超過(guò)600萬(wàn)。
物流管理又分為企業(yè)內(nèi)部物流管理和第三方物流公司物流管理兩類(lèi)。
這是個(gè)比較注重管理經(jīng)驗(yàn)的崗位，一般新人的待遇根據(jù)所服務(wù)的行業(yè)的不同而存在比較大的差異，但是高級(jí)的物流作管理人員的薪酬水平明顯高于其他一般的管理崗位。
物流管理崗位的特殊性要求從業(yè)人員具備一定的物流、法律、國(guó)際貿(mào)易等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)外語(yǔ)的要求也比較高。
獨(dú)之秀職業(yè)顧問(wèn)建議學(xué)有余力的準(zhǔn)畢業(yè)還可以適當(dāng)?shù)膮⒓右幌氯珖?guó)報(bào)關(guān)員、跟單員資格認(rèn)證，有利于熟悉物流作業(yè)流程和提高物流規(guī)劃意識(shí)。
(五)出國(guó)或者考研與其他學(xué)科專(zhuān)業(yè)相比，工商管理畢業(yè)生中出國(guó)和考研的比例并不高。
一方面，管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)在發(fā)達(dá)國(guó)家也很熱門(mén)，留給外國(guó)留學(xué)生的空位相對(duì)較少，因而導(dǎo)致工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生出國(guó)深造受阻。
另一方面，由于專(zhuān)業(yè)限制，一般學(xué)校的mba要求申請(qǐng)人必須具備幾年以上的管理經(jīng)驗(yàn)才能報(bào)考，而一般院校開(kāi)設(shè)的mba進(jìn)修課程收費(fèi)又比較高，這也是畢業(yè)選擇先就業(yè)的主要原因。
此外，主要從事企業(yè)、文化、體育交流活動(dòng)的策劃項(xiàng)目管理師，幫助企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行管理咨詢(xún)、戰(zhàn)略規(guī)劃管理咨詢(xún)師等其他工作崗位也是工商管理畢業(yè)生不錯(cuò)的就業(yè)選擇。
總體來(lái)說(shuō)，工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)科分類(lèi)多，適用面廣，對(duì)口行業(yè)比較多，在未來(lái)五年內(nèi)，畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)依然會(huì)保持比較好的態(tài)勢(shì)。
工商管理專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告推薦(三)
我此次社會(huì)調(diào)查的對(duì)象是好旺得企業(yè)。調(diào)查的題目為《“員工第一”在好旺德企業(yè)人力資源管理中的運(yùn)用》。我于20**年5月24日14：00—16：30走訪(fǎng)了好旺得企業(yè)人力資源部羅經(jīng)理，他向我介紹了好旺得企業(yè)員工的招聘、錄用及培訓(xùn)，員工的福利等情況，并借閱了好旺得企業(yè)《員工手冊(cè)》和20**年度好旺得企業(yè)各部培訓(xùn)記錄。5月26日14：00—17：00再次走訪(fǎng)副經(jīng)理，在他的帶領(lǐng)下我參觀了好旺得企業(yè)的員工食堂、員工宿舍及員工活動(dòng)中心，同時(shí)向我介紹了企業(yè)如何與員工溝通、如何讓員工參與管理。我于5月24日完成初稿，經(jīng)指導(dǎo)老師審閱后，于5月28日定下此稿。自我鑒定我是中央廣播電視大學(xué)直屬學(xué)院“人才培養(yǎng)模式改革和開(kāi)放教育試點(diǎn)”管理學(xué)科工商管理專(zhuān)科20**秋的學(xué)員，通過(guò)在校近三年的學(xué)習(xí)，掌握了現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的基本知識(shí)、基本理論。此次參加學(xué)校組織的社會(huì)實(shí)踐，我根據(jù)所學(xué)的有關(guān)企業(yè)人力資源管理的知識(shí)，選擇了無(wú)錫市一家金牌老字號(hào)企業(yè)——好旺得企業(yè)為調(diào)查對(duì)象，通過(guò)走訪(fǎng)該企業(yè)的人力資源部經(jīng)理，查閱企業(yè)的《員工手冊(cè)》及20**年度企業(yè)各部門(mén)培訓(xùn)記錄，以《“員工第一”在好旺得企業(yè)人力資源管理中的運(yùn)用》為題，寫(xiě)了這篇調(diào)查報(bào)告。通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐，使我更深刻地認(rèn)識(shí)到人力資源管理在企業(yè)中的重要性：企業(yè)只有重視人力資源的管理，才能有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，才能取得良好的效益。由于所學(xué)知識(shí)有限，只能對(duì)企業(yè)人力資源的部分進(jìn)行分析，因而無(wú)法做到全面的、深層次的分析。
一、員工的招聘和錄用
企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中，通過(guò)嚴(yán)格的面試、錄用測(cè)驗(yàn)等。不獲得求職者的信息，從而判斷求職者的技能、知識(shí)是否與工作要求相符。企業(yè)在招聘員工時(shí)也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)情況，員工工作的內(nèi)容、要求，企業(yè)所能為員工提供的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對(duì)所應(yīng)聘的工作是否滿(mǎn)意，是否能勝任其職。這一做法將有助于好旺得企業(yè)選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅(jiān)定其在企業(yè)長(zhǎng)期工作和奮斗的信心，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
二、重視員工的職業(yè)生涯計(jì)劃，滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要
好旺得企業(yè)從員工進(jìn)店開(kāi)始就指導(dǎo)員工確定自身的職業(yè)目標(biāo)，幫助其設(shè)計(jì)個(gè)人的成長(zhǎng)計(jì)劃，并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會(huì)。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿(mǎn)意感。企業(yè)采用的較為有效的職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)實(shí)踐方法有如下幾種：(一)重視員工培訓(xùn)在企業(yè)迅猛發(fā)展的今天，好旺得企業(yè)的管理者認(rèn)識(shí)到人是企業(yè)成功諸因素中的第一要，只有高素質(zhì)的員工才能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。他們不只強(qiáng)調(diào)短期的經(jīng)濟(jì)效益，并不因?yàn)榕嘤?xùn)工作會(huì)增加企業(yè)成本費(fèi)用、降低利潤(rùn)額而勿視對(duì)員工的培訓(xùn)。因而，好旺得企業(yè)的管理者本著“員工第一”的原則，重視員工的培訓(xùn)工作，給他們提供各種再充電的機(jī)會(huì)。針對(duì)員工的特點(diǎn)提供一系列的培訓(xùn)指導(dǎo)，除了課堂培訓(xùn)外還有臨時(shí)代理主管負(fù)責(zé)等參與式、啟發(fā)式等多種方式。員工培訓(xùn)是全方位的，除了各種崗位技能培訓(xùn)，還有全面的素質(zhì)培訓(xùn)。(二)建立店內(nèi)招聘系統(tǒng)好旺得企業(yè)應(yīng)采取公開(kāi)方式如布告牌向全體員工提供空缺職位的信息，使符合要求的員工有機(jī)會(huì)參與應(yīng)征。同時(shí)，在企業(yè)職位發(fā)生空缺時(shí)，首先應(yīng)在店內(nèi)進(jìn)行公開(kāi)招聘補(bǔ)充，鼓勵(lì)員工只要好好干就有提升機(jī)會(huì)，給員工以發(fā)展的空間。當(dāng)企業(yè)內(nèi)無(wú)法補(bǔ)充時(shí)，再?gòu)牡晖膺M(jìn)行補(bǔ)充。(三)定期的工作變動(dòng)企業(yè)員工特別是服務(wù)第一線(xiàn)的員工通常工作比較單一。員工長(zhǎng)期從事重復(fù)的工作容易產(chǎn)生厭煩情緒，服務(wù)質(zhì)量也會(huì)降低。好旺得企業(yè)通過(guò)工作輪換，安排臨時(shí)任務(wù)等途徑變動(dòng)員工的工作，給員工提供各種各樣的經(jīng)驗(yàn)，使他們熟悉多樣化的工作。通過(guò)員工交叉培訓(xùn)、工作輪換，既可以在一定程度上避免員工對(duì)單調(diào)崗位工作的厭煩，提高員工的工作積極性，又能節(jié)約企業(yè)人力成本。此外，通過(guò)輪崗，使員工不僅掌握多種崗位的服務(wù)技能，同時(shí)還熟悉其他崗位的服務(wù)程序，有助于提高部門(mén)之間工作的協(xié)調(diào)。(四)為員工提供自我評(píng)估的工具員工要樹(shù)立正確的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃必須要充分認(rèn)識(shí)自己、了解自己，從而才能確定切實(shí)可行的職業(yè)目標(biāo)。好旺得企業(yè)采用了一套《人才基本素質(zhì)測(cè)評(píng)軟件》為員工進(jìn)行自我評(píng)估提供幫助，該軟件可以對(duì)每一位申請(qǐng)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的員工進(jìn)行測(cè)試，通過(guò)測(cè)試，測(cè)試者能了解到自己最大的潛能和最適合從事的職位，從而能很快確定自己的發(fā)展方向，并在實(shí)踐中最大限度的發(fā)揮自己的潛能。(五)提供多種晉升途徑企業(yè)中，服務(wù)第一線(xiàn)的員工往往發(fā)展前途只有一條，便是提升到管理崗位。盡管不少優(yōu)秀的服務(wù)人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和鍛煉后走上了管理崗位，并且完全能夠勝任行政管理。然而，也有不少優(yōu)秀的服務(wù)人員卻無(wú)法做好行政管理工作，或者不喜歡從事行政管理工作，而服務(wù)工作第一線(xiàn)卻失去了一批骨干。對(duì)此，好旺得企業(yè)為前臺(tái)服務(wù)人員和后臺(tái)服務(wù)人員制定了兩類(lèi)不同的晉升制度，并為每個(gè)職位設(shè)立幾個(gè)不同的等級(jí)。優(yōu)秀的服務(wù)人員可晉升職位級(jí)別，增加工資，卻不必脫離服務(wù)第一線(xiàn)。不同等級(jí)的服務(wù)員需承擔(dān)不同的職責(zé)。例如：高級(jí)服務(wù)員不僅需完成自己的服務(wù)工作，而且需要培訓(xùn)新服務(wù)員。這樣，既可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)優(yōu)秀員工的有效吸引力，又可以使企業(yè)達(dá)到合理用人的目的。
三、加強(qiáng)與員工溝通，促使員工參與管理
企業(yè)的成功離不開(kāi)員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為服務(wù)第一線(xiàn)的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題。為此，**企業(yè)為員工營(yíng)造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見(jiàn)，積極參與管理，如總經(jīng)理接待日等方式，通過(guò)與員工雙向溝通，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策，此外，好旺得企業(yè)的管理者不僅加強(qiáng)與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因?yàn)楣芾碚哒J(rèn)為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實(shí)的指出經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。通過(guò)深入了解員工“跳槽”的原因，采取相應(yīng)的措施，以便更好解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。好旺得企業(yè)讓員工參與管理，進(jìn)一步發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務(wù)工作。此外，該企業(yè)除了鼓勵(lì)員工參與管理之外，還進(jìn)一步采用授權(quán)方式，把一部分決策下放給員工，讓員工根據(jù)具體情況對(duì)客人的問(wèn)題做出迅速的反應(yīng)，這樣極大的激發(fā)了員工的積極性。
工商管理專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告熱門(mén)(四)
走訪(fǎng)了肯德基企業(yè)人力資源部張經(jīng)理，他向我介紹了肯德基企業(yè)員工的招聘、錄用及培訓(xùn)，員工的福利等情況，并借閱了肯德基企業(yè)《員工手冊(cè)》和肯德基企業(yè)各部培訓(xùn)記錄。自我鑒定:我是中央廣播電視大學(xué)烏海廣播電視大學(xué)分校管理學(xué)科工商管理專(zhuān)科秋的學(xué)員，通過(guò)在校近三年的學(xué)習(xí)，掌握了現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的基本知識(shí)、基本理論。此次參加學(xué)校組織的社會(huì)實(shí)踐，我根據(jù)所學(xué)的有關(guān)企業(yè)人力資源管理的知識(shí)，選擇了烏海市百勝餐飲集團(tuán)——肯德基企業(yè)為調(diào)查對(duì)象，通過(guò)走訪(fǎng)該企業(yè)的人力資源部經(jīng)理，查閱企業(yè)的《員工手冊(cè)》及度企業(yè)各部門(mén)培訓(xùn)記錄，以《百勝餐飲集團(tuán)中國(guó)事業(yè)部—(肯德基)人力資源管理中的運(yùn)用》為題，寫(xiě)了這篇調(diào)查報(bào)告。通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐，使我更深刻地認(rèn)識(shí)到人力資源管理在企業(yè)中的重要性:企業(yè)只有重視人力資源的管理，才能有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，才能取得良好的效益。由于所學(xué)知識(shí)有限，只能對(duì)企業(yè)人力資源的部分進(jìn)行分析，因而無(wú)法做到全面的、深層次的分析。
一、員工的招聘和錄用
企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中，通過(guò)嚴(yán)格的面試、錄用測(cè)驗(yàn)等。不獲得求職者的信息，從而判斷求職者的技能、知識(shí)是否與工作要求相符。企業(yè)在招聘員工時(shí)也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)情況，員工工作的內(nèi)容、要求，企業(yè)所能為員工提供的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對(duì)所應(yīng)聘的工作是否滿(mǎn)意，是否能勝任其職。這一做法將有助于肯德基企業(yè)選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅(jiān)定其在企業(yè)長(zhǎng)期工作和奮斗的信心，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
二、重視員工的職業(yè)生涯計(jì)劃，滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要
肯德基企業(yè)從員工進(jìn)店開(kāi)始就指導(dǎo)員工確定自身的職業(yè)目標(biāo)，幫助其設(shè)計(jì)個(gè)人的成長(zhǎng)計(jì)劃，并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會(huì)。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿(mǎn)意感。企業(yè)采用的較為有效的升遷機(jī)會(huì)與發(fā)展，其流程如下:(一)服務(wù)員見(jiàn)習(xí)轉(zhuǎn)正。1，工作滿(mǎn)50個(gè)小時(shí);2，通過(guò)一個(gè)工作站的訓(xùn)練檢定。服務(wù)員—接待員，完成主題二并通過(guò)檢定。(二)服務(wù)員—星級(jí)訓(xùn)練員。1，通過(guò)一個(gè)區(qū)的全部基本工作訓(xùn)練檢定;2，通過(guò)該區(qū)的開(kāi)店或打烊工作訓(xùn)練檢定;3，理論考試達(dá)90分;4，實(shí)操考核100%通過(guò)。接待員—資深接待員，完成主題五并通過(guò)檢定。(三)星級(jí)服務(wù)員-全星級(jí)訓(xùn)練員工作。1，通過(guò)全部工作區(qū)的全部基本工作站的訓(xùn)練檢定;2，通過(guò)全部工作區(qū)的開(kāi)店或打烊工作訓(xùn)練檢定;3，理論考試達(dá)90分;4，實(shí)操考核100%通過(guò)。資深接待員—接待員組長(zhǎng)。1，完成主題九并通過(guò)檢定;2，視餐廳需要。(四)全星級(jí)訓(xùn)練員—組長(zhǎng)。1，任職全星級(jí)訓(xùn)練員6個(gè)月;2，通過(guò)全部工作區(qū)的開(kāi)店或打烊工作訓(xùn)練檢定;3，，理論考試達(dá)90分;4，實(shí)操考核100%通過(guò)。(五)通過(guò)任職組長(zhǎng)觀察中及餐廳需要，便可以提升到管理崗位。其服務(wù)組及管理人員在餐廳里的工作包括:1，依工作站的標(biāo)準(zhǔn)程序準(zhǔn)備高品質(zhì)的產(chǎn)品;2，親切自然地歡迎顧客，并提供他們所想要得到的服務(wù);3，執(zhí)行一切必須的清潔維護(hù)工作。透過(guò)訓(xùn)練有素的員工執(zhí)行這些工作，方可達(dá)到企業(yè)101%顧客滿(mǎn)意的目標(biāo)。
三、加強(qiáng)與員工溝通，促使員工參與管理
企業(yè)的成功離不開(kāi)員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為服務(wù)第一線(xiàn)的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題。為此，肯德基企業(yè)為員工營(yíng)造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見(jiàn)，積極參與管理，如總經(jīng)理接待日等方式，通過(guò)與員工雙向溝通，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策，此外，肯德基管理者不僅加強(qiáng)與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因?yàn)楣芾碚哒J(rèn)為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實(shí)的指出經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。通過(guò)深入了解員工“跳槽”的原因，采取相應(yīng)的措施，以便更好解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。肯德基企業(yè)讓員工參與管理，進(jìn)一步發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務(wù)工作。此外，該企業(yè)除了鼓勵(lì)員工參與管理之外，還進(jìn)一步采用授權(quán)方式，把一部分決策下放給員工，讓員工根據(jù)具體情況對(duì)客人的問(wèn)題做出迅速的反應(yīng)，這樣極大的激發(fā)了員工的積極性。
四、關(guān)心員工的生活
相對(duì)于其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)員工一般工作壓力較大，可自由支配的時(shí)間較少，肯德基企業(yè)的管理者從生活上多關(guān)心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者應(yīng)高度重視員工時(shí)間分配，員工的上班時(shí)間由員工自己于一周前提供，充分為員工減少壓力，生活方便。然后，會(huì)有很多機(jī)會(huì)參加由餐廳舉辦的各項(xiàng)員工活動(dòng)。其次，管理人員還對(duì)員工進(jìn)行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時(shí)候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂(yōu)。
五、建立合理的薪酬體系
肯德基企業(yè)從員工的需要出發(fā)，建立了一套完善的報(bào)酬體系。它包括直接報(bào)酬、間接報(bào)酬、非金錢(qián)性報(bào)酬三方面內(nèi)容。(一)直接報(bào)酬直接報(bào)酬主要指企業(yè)為員工提供的工時(shí)工資、加班費(fèi)等。為了提高服務(wù)人員的待遇，企業(yè)推行以崗位工資為主的崗職工資制度。崗職工資制是從經(jīng)理到見(jiàn)習(xí)助理，組長(zhǎng)，星級(jí)服務(wù)員等分成許多級(jí)別，各級(jí)別有不同的工作有所不同的工資制度。這樣可以避免單純按行政級(jí)別來(lái)劃分工資高低，工作多年的服務(wù)人員的工資還比不上初出茅廬的管理人員的工資的不合理的現(xiàn)象。(二)間接報(bào)酬間接報(bào)酬主要指員工的福利。好旺得企業(yè)采用統(tǒng)一的方式，為員工提供醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老金、帶薪假期等福利。(三)非金錢(qián)性報(bào)酬企業(yè)管理人員認(rèn)識(shí)到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應(yīng)適當(dāng)?shù)目紤]員工的精神需要，通過(guò)各種精神鼓勵(lì)措施來(lái)激勵(lì)員工，如評(píng)選“最佳員工”、授予“崗位能手”稱(chēng)號(hào)等。管理人員還應(yīng)注意到:不同的員工的精神滿(mǎn)足是不同的。并根據(jù)員工個(gè)人的差別有針對(duì)性的采用各種激勵(lì)手段。如有的員工希望有良好的人際關(guān)系，企業(yè)就組織一些文藝活動(dòng)、聯(lián)誼會(huì)等社交活動(dòng)以滿(mǎn)足他們的需求;有的員工希望受人尊敬，擁有較高的威望，企業(yè)可通過(guò)授予各種榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)來(lái)激勵(lì)他們。通過(guò)以上幾方面的調(diào)查，可以看出百勝集團(tuán)—肯德基企業(yè)的管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實(shí)把“員工第一”運(yùn)用到企業(yè)的人力資源管理中。正因?yàn)槿绱?，肯德基企業(yè)才能在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中，吸引和留住優(yōu)秀的員工，使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到各方朋友的肯定。
最近一項(xiàng)調(diào)查表明，我國(guó)超過(guò)半數(shù)以上的企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)。報(bào)告顯示，困擾我國(guó)企業(yè)的首要因素是人力資源危機(jī)，有33.7%的被調(diào)查企業(yè)表示人力資源危機(jī)對(duì)其企業(yè)產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中高層管理人員的意外離職，有時(shí)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失，因?yàn)樗麄兪煜け酒髽I(yè)的運(yùn)作模式、擁有較為固定的客戶(hù)群，而且離職后只要不改換行業(yè)，投奔的往往是原企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，勢(shì)必會(huì)給原企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來(lái)較大的沖擊。
通過(guò)對(duì)肯德基企業(yè)人力資源管理的調(diào)查，或許能給那些處于危機(jī)狀態(tài)下的中國(guó)企業(yè)帶來(lái)些啟示，甚至是經(jīng)驗(yàn)。
工商管理專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告最新(五)
一、調(diào)查目的及原因
村干部雖然職位低，但他們也是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶，是黨和政府路線(xiàn)、方針、政策的最終貫徹者和執(zhí)行者，他們的工作和環(huán)境如何，不僅關(guān)系到上級(jí)各項(xiàng)政策的全面貫徹落實(shí)，而且關(guān)系到黨和政府的形象，因此他們是黨在農(nóng)村的旗幟，是群眾的領(lǐng)航船。由于農(nóng)村基層干部的素質(zhì)和能力存在差異。我于3月對(duì)***********干部進(jìn)行走訪(fǎng)式的調(diào)查，對(duì)調(diào)查存在的問(wèn)題加以分析，以期來(lái)提升村干部綜合管理事務(wù)的能力。
二、調(diào)查對(duì)象概述
*************位于重慶主城南大門(mén)，交通便捷，渝黔、上界、渝湘等高速公路在此交匯，在建的東城大道、梨花大道在此環(huán)繞，處于重慶市11個(gè)組團(tuán)—界石組團(tuán)的中心區(qū)域，幅員面積約24平方公里，20是由原桂花、茶亭、玉雪和吉慶四個(gè)村合并而成，20將國(guó)家征地范圍內(nèi)的轉(zhuǎn)戶(hù)村民新成立了桂花社區(qū)，由村統(tǒng)一管理。目前有22個(gè)村民小組、4個(gè)居民小組。戶(hù)數(shù)3280戶(hù)，人口10800人，有黨員265人，五個(gè)產(chǎn)業(yè)支部。是重慶第三大行政村，是巴南第一大村。村內(nèi)主要產(chǎn)業(yè)為:工業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、蔬菜種植業(yè)。村域企業(yè)100多家，主要以機(jī)械加工，家具為主，年產(chǎn)值3億多元，年，村級(jí)固定資產(chǎn)突破1億元，村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)收入突破500萬(wàn)元，村民人均純收入達(dá)到7000多元。
三、基層干部工作現(xiàn)狀
1、投入工作與兼顧家庭的問(wèn)題。村干部一頭挑起工作的重?fù)?dān)，另一頭它得承擔(dān)家庭的重負(fù)。村里無(wú)論大事小事，都得找到村干部來(lái)解決處理，許多情況下，他們面臨著工作與家庭勞動(dòng)，無(wú)私奉獻(xiàn)與家庭經(jīng)濟(jì)損失的兩難選擇，他們選擇了前者，就不得不放棄后者。
2、高付出與低待遇的問(wèn)題，由于村干部身份的特殊性，工作的繁雜性、艱巨性以及農(nóng)村地域的分散性等特點(diǎn)，決定了村干部的工作是一種高付出的勞動(dòng)。與此不相稱(chēng)的是低待遇。首先是經(jīng)濟(jì)待遇低，其次是政治待遇低，如果工作出色鄉(xiāng)鎮(zhèn)就發(fā)給一張什么“優(yōu)秀”獎(jiǎng)狀之類(lèi)的，最多就是到區(qū)、市參加個(gè)表彰大會(huì)，有些辛苦工作了十幾年退下來(lái)的老村干部，逢年過(guò)節(jié)卻沒(méi)有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)看望一下，因而，倍感“人老茶涼”。
3、較真工作與遭受反對(duì)攻擊的的問(wèn)題。村級(jí)工作不像上級(jí)那樣進(jìn)行宏觀指導(dǎo)或者發(fā)號(hào)施令，督促檢查就行，而是些具體的，實(shí)際的直接的工作，必須較真去落實(shí)，否則，不但完不成工作任務(wù)，而且對(duì)不起黨和廣大群眾的信任。一些啃硬骨頭的工作，如計(jì)生工作、綜治工作必須來(lái)硬的，必須較真。這樣就必須會(huì)因觸及一些人的利益而得罪人，甚至遭到報(bào)復(fù)。雖然現(xiàn)在是法制社會(huì)，諸如毀壞村干部的莊稼、山林，毒死村干部的牲畜或?qū)Υ甯刹繉?shí)施的現(xiàn)象不再時(shí)常發(fā)生，但惡語(yǔ)中傷，故意誹謗，讓村干部很難正常開(kāi)展工作。加上村干部工作不是一輩子的事，幾年或十幾年后退下來(lái)，還得在村上生活，這些讓村干部感到有后顧之憂(yōu)。
4、群眾求富心理與村干部領(lǐng)導(dǎo)能力的問(wèn)題。隨著群眾求富的愿望越來(lái)越強(qiáng)烈。他們對(duì)村干部工作多年卻“山河依舊”，群眾還幾乎處于原地踏步的現(xiàn)狀十分不滿(mǎn)。他們埋怨村干部，有的甚至對(duì)村干部諷刺、挖苦、謾罵。其實(shí)，村干部們?cè)趺床幌霝槿罕姸噢k些實(shí)事，怎么不想改變山村的面貌呢?一來(lái)村干部手長(zhǎng)衣袖短，二來(lái)部分村干部愛(ài)思想觀念、知識(shí)水平、開(kāi)拓創(chuàng)新能力、地域的局限，村干部們面對(duì)群眾急切求富的心理，也深感無(wú)奈。
5、興辦公益事業(yè)與集體經(jīng)濟(jì)薄弱的問(wèn)題。這也是讓村干部們感到最頭疼的事。諸如群眾強(qiáng)烈要求閃辦水利、路等公益帶來(lái)，一方面，由于村集體經(jīng)濟(jì)的薄弱，甚至空白，許多事情心有余而力不足。另一方面，現(xiàn)如今是經(jīng)濟(jì)時(shí)代，年輕力壯、有知識(shí)、技術(shù)的人都外出務(wù)工，剩下的是老弱病殘，誰(shuí)愿意來(lái)為興辦公益事業(yè)盡義務(wù)勞動(dòng)呢?必須發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)，有錢(qián)才能好辦事。
四、目前基層干部主要存在的問(wèn)題
1、思想言行脫離群眾，干部之間明顯存在“兩個(gè)距離”一是感情距離，部分村干部黨性觀念淡薄、宗旨意識(shí)淡薄，一身老爺習(xí)氣，無(wú)群眾感情，工作作風(fēng)浮躁，工作方法簡(jiǎn)單，遇事缺乏周全考慮，遇急就用“蠻辦法”，結(jié)果把小事弄大，大事弄砸，尤其是在處理一些突發(fā)事件上訪(fǎng)問(wèn)題等矛盾時(shí)，把群眾視為刁民、無(wú)賴(lài)，作為水火不容的對(duì)立面來(lái)對(duì)待，另有一些干部“事不關(guān)己，高高掛起”把基層工作當(dāng)提拔的中轉(zhuǎn)站，在工作中蒙瞞上級(jí)，糊弄群眾，隱瞞實(shí)情，一味應(yīng)付了事。二是認(rèn)識(shí)距離，部分干部只對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，不對(duì)群眾負(fù)責(zé)，在認(rèn)識(shí)問(wèn)題和解決問(wèn)題上，干部和群眾的出發(fā)和共同點(diǎn)越來(lái)越少。
2、對(duì)新形勢(shì)認(rèn)識(shí)把握不夠，存在“三個(gè)不適”，一是對(duì)當(dāng)前變化的農(nóng)村情況不適應(yīng)，思維工作方法明顯滯后，隨著時(shí)代的民展，社會(huì)各個(gè)層面都發(fā)生了變化，黨在農(nóng)村的各項(xiàng)政策也作了很大調(diào)整，同時(shí)人的意識(shí)出現(xiàn)多元化，農(nóng)民的素質(zhì)不斷提高，而許多基層干部用老一套的框框和方法用簡(jiǎn)單處理復(fù)雜問(wèn)題，缺乏創(chuàng)新，缺乏思考孰不知以前的辦法行不通，也有干部覺(jué)得老辦法不管用，新辦法不會(huì)用，硬辦法不敢用，軟辦法不頂用。甚至流露出怨群眾難管的情緒;二是對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下用市場(chǎng)的方法引導(dǎo)群眾民展經(jīng)濟(jì)不適應(yīng)。群眾要科技、要信息、要服務(wù)，許多干部不知道怎么辦，自身不具備帶領(lǐng)群眾依靠科技發(fā)展經(jīng)濟(jì)，增加收收的能力，沒(méi)有帶領(lǐng)群眾致富的門(mén)路，不受群眾歡迎。三是民主法制意識(shí)淡薄，對(duì)群眾日益提高的民主意識(shí)不適應(yīng)，隨著各項(xiàng)法律的宣傳普及，用法律武器捍衛(wèi)自己權(quán)利的農(nóng)民越來(lái)越多，一些干部對(duì)這種新情況不適應(yīng)，認(rèn)為現(xiàn)在“刁民”增多，自覺(jué)不自覺(jué)地把自己放到群眾的對(duì)立面上和群眾的沖突屢有發(fā)生。
3、自身素質(zhì)不高，缺乏“四種精神”。一是缺乏開(kāi)拓創(chuàng)新的精神。部分村干部科學(xué)技術(shù)不懂，農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整不敢，帶頭創(chuàng)業(yè)無(wú)方，富裕農(nóng)民無(wú)路，抱定傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式不放，思想觀念，思維方式落后，缺乏與時(shí)俱進(jìn)思想和創(chuàng)新意識(shí)，嚴(yán)重阻礙了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)體制改革的進(jìn)一步深化，束縛了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和農(nóng)民邁向共同富裕的步伐。二是缺乏深入調(diào)查研究的精神。有些干部習(xí)慣坐在辦公室聽(tīng)匯報(bào)，看材料，即使深入農(nóng)村也心在外，蜻蜓點(diǎn)水走馬觀花地轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看，對(duì)群眾所反映的焦點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，要么淡然視之，漠然處之，要么拍拍胸脯，拍拍腦袋，一副大包大攬的樣子，最后什么問(wèn)題也解決不了，不僅傷害了群眾感情，也有損干部形象，更是失掉了民心，三是缺乏深入學(xué)習(xí)的精神。有些村干部學(xué)習(xí)不深入，政策法制不懂，業(yè)務(wù)知識(shí)不會(huì)，整天不讀書(shū)，不看報(bào)，不學(xué)文件，學(xué)習(xí)了也不深入執(zhí)行起來(lái)又是另一套，甚至大搞上有政策下在對(duì)策，打擦邊球鉆政策子繞過(guò)國(guó)家政策辦事。四是缺乏長(zhǎng)期發(fā)展精神。因體制改革上的一些原因，許多村干部存在短期思想，存在短期工作行為，只看當(dāng)前，比較浮躁，做一天和尚撞一天鐘，缺少遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，加上法制觀念淡薄等原因，常常在解決問(wèn)題或發(fā)展經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中埋下隱患，留下包袱，為下任工作開(kāi)展帶來(lái)陰礙和困難。
五、針對(duì)基層干部存在問(wèn)題的措施如何當(dāng)好村干部，如何做好聯(lián)系政府和群眾的紐帶，是每個(gè)村干部應(yīng)該考慮的問(wèn)題，具體可以從下三方面如手:
1、掌握好本村基本情況。如人口、耕地、群眾的思想狀態(tài)，熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題等。只有切實(shí)做到情況消底子明，才有理由簡(jiǎn)介主動(dòng)地展開(kāi)工作。
2、掌握好業(yè)務(wù)知識(shí)。作為一名村干部，不但要掌握全村的基本情況，更要根據(jù)分工不同，掌握好各自專(zhuān)業(yè)知識(shí)，懂得有關(guān)政策法規(guī)，在工作中就能游刃有余。
3、處理好三個(gè)關(guān)系。一是處理好與群眾的關(guān)系。村干部與群眾之間，是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。同時(shí)又是管理者與被管理者的關(guān)系。只有經(jīng)常性關(guān)心群眾，解決他們生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，才能與他們建立起血與肉的關(guān)系。才能爭(zhēng)取他們的理解和支持;二是處理好與上級(jí)主管部門(mén)的關(guān)系村級(jí)組織是最基層的組織，對(duì)上涉及多個(gè)主管部門(mén)，要處理好與各個(gè)主管部門(mén)的關(guān)系，按期保質(zhì)完成上級(jí)部門(mén)交辦的各項(xiàng)任務(wù);三是處理好與其他村干部間的關(guān)系。各村干部雖然按照分工不同各司其職，但大多數(shù)時(shí)候需團(tuán)結(jié)協(xié)作，因此要求村干部應(yīng)虛心學(xué)習(xí)，互相幫助，從而達(dá)到共同完成上級(jí)黨委政府交辦的任務(wù)。
工商專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇十
調(diào)查人員：xx
社會(huì)調(diào)查單位：xx
社會(huì)調(diào)查時(shí)間：社會(huì)調(diào)查是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去，就會(huì)為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在社會(huì)調(diào)查期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。剛進(jìn)入公司的時(shí)候我總是躊躇滿(mǎn)志，經(jīng)歷了一連串的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，我努力調(diào)整觀念，正確認(rèn)識(shí)了公司和個(gè)人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問(wèn)題的角度銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來(lái)，促使我們成為世界公認(rèn)的人才?，F(xiàn)在我就對(duì)這兩個(gè)多月在鑫海集團(tuán)下屬的鑫海家園物業(yè)管理公司這個(gè)社會(huì)調(diào)查的機(jī)遇做一個(gè)小節(jié)。
在社會(huì)調(diào)查期間，我有幸到通過(guò)公司各處流動(dòng)工作，對(duì)各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解。在這一過(guò)程中，我學(xué)到了公司管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在辦公室人際關(guān)系對(duì)工作的影響，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
一、物業(yè)工作需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。其實(shí)做任何工作都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致，尤其是在我工作的會(huì)計(jì)處，每個(gè)崗位都需要與數(shù)字打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，要求精確，任何一點(diǎn)細(xì)小的錯(cuò)誤都會(huì)影響到整體的結(jié)果。比如做物業(yè)費(fèi)用收取的核算，金額數(shù)字必須完全準(zhǔn)確，才能進(jìn)行解付和交易。在記賬時(shí)，每一筆交易錄入電腦后都要有專(zhuān)人復(fù)核，確保匯款時(shí)間、金額、匯款人和收款人賬號(hào)等各項(xiàng)要素準(zhǔn)確無(wú)誤。一個(gè)月后，我又被借調(diào)動(dòng)到了人事處，但這一嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)始終影響著我，同時(shí)我也注意到這一作風(fēng)也是公司的企業(yè)文化之一，在每一個(gè)員工身上都能能得到體現(xiàn)。
二、講究分工合作，工作程序詳細(xì)具體，每一步驟都有一定的操作規(guī)范。比如進(jìn)行代理水電費(fèi)用征收時(shí)，必須按照計(jì)算核對(duì)總金額、記賬、復(fù)核、打印、用戶(hù)核對(duì)這些步驟進(jìn)行。每一張票據(jù)的信息都要準(zhǔn)確地輸入電腦，還要經(jīng)過(guò)復(fù)核。如果資料出現(xiàn)錯(cuò)誤，就無(wú)法使征收成功。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)，這種細(xì)化分工合作的模式表面上看來(lái)似乎有些繁雜，但它最大程度上減小了在中間環(huán)節(jié)中的資金流動(dòng)，避免了有可能導(dǎo)致的業(yè)主與物業(yè)公司的糾紛。
三、與同事的相處與交流很重要。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來(lái)完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)，給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀原因，雖然不應(yīng)由某個(gè)人完全負(fù)責(zé)，但確實(shí)影響到其他同事的工作。這時(shí)一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問(wèn)題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。另外在辦公室的人際關(guān)系也很難把握，尤其是對(duì)于我們這些初出茅廬的實(shí)習(xí)生，尤其是有些同事之間的關(guān)系非常微妙，親近或疏遠(yuǎn)任何一方都會(huì)給自己帶來(lái)一些不利的影響，我在這方面的經(jīng)驗(yàn)是少說(shuō)話(huà)，多做事，這方面的技巧，書(shū)本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)積累。以前(社會(huì)調(diào)查之前)，總以為我們的生活按照書(shū)本來(lái)做就沒(méi)錯(cuò)了，可是社會(huì)調(diào)查之后我才發(fā)現(xiàn)好多東西是書(shū)本上學(xué)習(xí)不到的。有人說(shuō)社會(huì)是一個(gè)大學(xué)校，而我現(xiàn)在才真正體會(huì)到自己只是一個(gè)幼稚班的小朋友而已。當(dāng)然我并不害怕和氣餒。我有很多領(lǐng)導(dǎo)和同事在指路，而我自己也是一個(gè)不嗇請(qǐng)教的小學(xué)生。也許我有時(shí)候會(huì)為我曾經(jīng)做過(guò)的一些事情而感到后悔，但是沒(méi)關(guān)系，我也清醒的知道這些都是我為社會(huì)交的學(xué)費(fèi)。有了經(jīng)驗(yàn)就有了生活的知識(shí)。
同事是一個(gè)很奇怪的東西，當(dāng)然這個(gè)“東西”并非罵人之詞，我只是把這個(gè)角色當(dāng)作一個(gè)社會(huì)的事物組成來(lái)分析。我之前也天真的以為搞好和同事的關(guān)系和搞好和同學(xué)的關(guān)系沒(méi)有什么差別。但后來(lái)的實(shí)踐證明當(dāng)時(shí)的我完全是想當(dāng)然之見(jiàn)。事實(shí)上同事之間的關(guān)系要比同學(xué)之情復(fù)雜的多。至少在大多數(shù)場(chǎng)合里同學(xué)之間不會(huì)有利益沖突，而同事之間的關(guān)系會(huì)在與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，權(quán)位競(jìng)爭(zhēng)，工資業(yè)績(jī)競(jìng)爭(zhēng)中尋求平衡。
社會(huì)調(diào)查期間，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和前輩們的關(guān)心與幫助，各位老師都非常耐心地教導(dǎo)我，讓我不但學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，在繁忙的工作中抽出時(shí)間，不僅在工作上給我指導(dǎo)，向我解說(shuō)業(yè)務(wù)知識(shí)，還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機(jī)會(huì)能再向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教。
以上是我對(duì)自己在本公司工作的，下面我將結(jié)合在校學(xué)習(xí)的管理知識(shí)對(duì)社會(huì)調(diào)查期間所觀察的公司中存在的一系列問(wèn)題以及解決方案作一個(gè)系統(tǒng)的論述。
在社會(huì)調(diào)查期間，我深深體會(huì)到了本公司的優(yōu)勢(shì)，以及在齊齊哈爾市的影響地位。雖然本公司僅經(jīng)過(guò)了短短幾年的發(fā)展，卻取得了如此大的成績(jī)，這與鑫海人辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開(kāi)的。但在看到成績(jī)的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響鑫海物業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，現(xiàn)總結(jié)整理如下：
工商專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇十一
“百年大計(jì)，教育為本?！币痪湓?huà)足以彰顯教育的重要性，而小學(xué)教育作為基礎(chǔ)教育的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，意義非凡。某某縣總?cè)丝谟?4.74萬(wàn)人，其中農(nóng)村人口38.74萬(wàn)人，大多數(shù)人口居住在農(nóng)村，因此農(nóng)村小學(xué)教育理應(yīng)受到關(guān)注。自從改革開(kāi)放以來(lái)，我縣農(nóng)村教育的發(fā)展和改革已經(jīng)取得了令人矚目的成就，然而我們?nèi)孕杩吹皆谵r(nóng)村，尤其是較偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，在小學(xué)教育方面依然存在許多這樣那樣的問(wèn)題，因此這次社會(huì)調(diào)查報(bào)告我將關(guān)注點(diǎn)放在我縣農(nóng)村小學(xué)的教育現(xiàn)狀方面。
20xx年8月28日-9月20日。
本次調(diào)查圍繞“農(nóng)村小學(xué)教育現(xiàn)狀”問(wèn)題展開(kāi)。
為展開(kāi)對(duì)“農(nóng)村小學(xué)教育現(xiàn)狀”問(wèn)題的調(diào)查，我對(duì)某某鄉(xiāng)的多處小學(xué)進(jìn)行了走訪(fǎng)調(diào)查。
調(diào)查法、觀察法、查閱文獻(xiàn)法等。
本人在8月28日到9月20日的這段時(shí)間，到某某的幾所小學(xué)進(jìn)行了實(shí)地的觀察和調(diào)研，而后又進(jìn)行文獻(xiàn)的查閱，最后形成了如下的調(diào)查報(bào)告。
1、農(nóng)村小學(xué)辦學(xué)條件相對(duì)艱苦。
近年來(lái)，我縣各級(jí)政府部門(mén)高度重視對(duì)農(nóng)村小學(xué)教育的投入和扶持力度，大刀闊斧地進(jìn)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校樓房化建設(shè)，學(xué)校信息化建設(shè)、美麗校園工程等，農(nóng)村小學(xué)的辦學(xué)條件確實(shí)已經(jīng)取得很大程度的改善。但是在某些鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校，尤其是一些偏遠(yuǎn)的村小，辦學(xué)條件依然十分艱苦。以某某的幾所小學(xué)為例，不同程度地存在以下的問(wèn)題：
很多農(nóng)村小學(xué)的校舍是上世紀(jì)九十年代甚至是八十年代所建，因?yàn)槟昃檬蓿殉蔀閲?yán)重級(jí)別的危房，而且每年還有許多校舍新增為危房。上級(jí)主管部門(mén)，雖然每年都會(huì)下?lián)芤欢ǖ膶?zhuān)項(xiàng)資金用于校舍、圍墻等基礎(chǔ)設(shè)施的維修，但是這也只是杯水車(chē)薪，緩解一時(shí)之急，并不是長(zhǎng)久之計(jì)。
如今，大多數(shù)城里學(xué)校，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)每個(gè)教室都安裝多媒體教學(xué)設(shè)備的目標(biāo)，條件更好的甚至已經(jīng)安裝了智能平板電腦，但是對(duì)于某些鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校，尤其是那些偏遠(yuǎn)的村小，這些現(xiàn)代化的教學(xué)配套設(shè)施依然沒(méi)有配備齊全。
許多農(nóng)村學(xué)校配套的教學(xué)儀器，是多年前所配備的，或破損，或陳舊，又因資金短缺等問(wèn)題未能及時(shí)更新，已難以適應(yīng)現(xiàn)在的教學(xué)需求。
許多農(nóng)村學(xué)校圖書(shū)室圖書(shū)的藏書(shū)量也相對(duì)匱乏，圖書(shū)的內(nèi)容也相對(duì)陳舊，未能及時(shí)更新，不能反映時(shí)代風(fēng)貌，更難以滿(mǎn)足當(dāng)下學(xué)生日益發(fā)展的閱讀需求。
2、農(nóng)村小學(xué)的師資配備不足。
自20xx年以來(lái)，我縣已經(jīng)開(kāi)始開(kāi)始啟動(dòng)了面向社會(huì)的教師選拔招聘工作，每年都有一大批新教師陸續(xù)被補(bǔ)充到各所中小學(xué)的教師隊(duì)伍中。尤其是對(duì)農(nóng)村小學(xué)，考慮到師資嚴(yán)重缺乏的實(shí)際情況，縣政府已經(jīng)有意識(shí)地進(jìn)行了傾斜，使這些學(xué)校的教師隊(duì)伍不斷壯大，使得這些學(xué)校的教師缺口壓力得到一定程度緩解。
然而，由于農(nóng)村小學(xué)教師年齡結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀是老教師（40周歲以上）占絕大多數(shù)的比重，每年也都會(huì)有一批批老教師面臨著退休，而新分配的教師數(shù)量有時(shí)并不足以彌補(bǔ)老教師退休造成的缺口。
再者，由于很多農(nóng)村學(xué)校距離城里較遠(yuǎn)，而大多教師居住在城里甚至是別的縣市區(qū)，平時(shí)上班交通不便，再加上農(nóng)村小學(xué)的辦公條件艱苦的客觀事實(shí)，還有一些教師出于自身未來(lái)?yè)衽蓟蛘咂渌矫娴目紤]，許多教師最終流失至別的崗位或者別地區(qū)，導(dǎo)致我縣農(nóng)村小學(xué)的師資配備缺口壓力依然很大。
3、教師的整體專(zhuān)業(yè)化水平欠缺。
農(nóng)村學(xué)校，尤其是地理位置相對(duì)偏遠(yuǎn)的非鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校的小學(xué)，受到地理位置相對(duì)偏僻的制約，教師外出學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，和外來(lái)名師近距離溝通交流的機(jī)會(huì)相對(duì)較少，對(duì)教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展極為不利。
再者，由于教師年齡結(jié)構(gòu)偏高的現(xiàn)實(shí)原因，很多老教師學(xué)歷水平較低，又缺乏繼續(xù)學(xué)習(xí)的熱情和動(dòng)力，因此是的教師整體在專(zhuān)業(yè)素質(zhì)方面欠缺了些。
另外，由于下面的農(nóng)村小學(xué)與城里的小學(xué)相比，在日常管理和運(yùn)作方面缺乏一定的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，比學(xué)趕超的氛圍不夠濃厚，因此在教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展方面的激勵(lì)上和培訓(xùn)力度上火候也有所欠缺，所以造成農(nóng)村小學(xué)教師整個(gè)群體在后天學(xué)習(xí)方面的主動(dòng)性和學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中所取得的成效方面不甚理想。
總之，整體上來(lái)看，農(nóng)村小學(xué)的教師專(zhuān)業(yè)化水平需待提高。
4、素質(zhì)教育進(jìn)程阻力重重。
素質(zhì)教育在我縣已經(jīng)開(kāi)展并推行了多年，也已經(jīng)收獲了累累碩果，而在農(nóng)村小學(xué)也取得了不容忽視的進(jìn)展，學(xué)生能力的培養(yǎng)已成為農(nóng)村學(xué)校管理者和一線(xiàn)教師的觀念中比較重視的事情，但是又受到種種因素的影響，素質(zhì)教育的推進(jìn)依然阻力不少。
受師資配備不足的影響，許多小學(xué)科如音樂(lè)、美術(shù)、體育、社會(huì)、科學(xué)等專(zhuān)任教師缺少，雖然分配了專(zhuān)業(yè)的教師，但是礙于學(xué)校語(yǔ)數(shù)外主科教師依然缺乏的現(xiàn)狀，讓教師擔(dān)任所學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)科這顯然不是很現(xiàn)實(shí)的事情，所以這對(duì)學(xué)生的素質(zhì)和能力的培養(yǎng)產(chǎn)生了不利的影響。
目前，上級(jí)主管部門(mén)考核各所學(xué)校已經(jīng)不再單一的唯成績(jī)論英雄，而是綜合考慮學(xué)校各方面的工作業(yè)績(jī)，但是不得不承認(rèn)的是學(xué)校的教學(xué)成績(jī)?cè)诳己酥幸廊徽紦?jù)壓倒性地位。因此，學(xué)?？己私處?，也是主要依據(jù)教師的教學(xué)成績(jī)。同樣的，教師受考核的壓力影響在平時(shí)的教育教學(xué)活動(dòng)中，對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)還是比較看重。而對(duì)能力和素質(zhì)的培養(yǎng)重視程度有時(shí)難免就會(huì)有所偏差，所以客觀來(lái)看，素質(zhì)教育雖然在積極推行，但是應(yīng)試教育的理念依然存在于廣大教育者的頭腦之中。
另外，由于某些鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心小學(xué)多為半寄宿制學(xué)校，學(xué)生獲得信息資源的渠道較少，學(xué)習(xí)和生活的環(huán)境相對(duì)閉塞，知識(shí)面窄，視野不夠開(kāi)闊，因此這對(duì)學(xué)生進(jìn)行能力和素質(zhì)的培養(yǎng)也存在一定的阻礙。
5、家長(zhǎng)教育觀念相對(duì)陳舊。
尊師重教的風(fēng)氣隨著時(shí)代的進(jìn)步已經(jīng)蔚然成風(fēng)，在農(nóng)村也是如此，但是不難發(fā)現(xiàn)，依然有許多家長(zhǎng)尚存在一些與此并不協(xié)調(diào)的觀念，認(rèn)為讀書(shū)用處不大。一些家長(zhǎng)本身受教育水平有限，對(duì)孩子的學(xué)習(xí)和教育也不甚用心，具體表現(xiàn)就是對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)的關(guān)注程度和指導(dǎo)不能像絕大多數(shù)城里家長(zhǎng)那樣用心，有時(shí)也不能慷慨地對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)支出進(jìn)行投入，比如在孩子課外書(shū)的購(gòu)買(mǎi)方面、在孩子特長(zhǎng)的開(kāi)發(fā)上很多家長(zhǎng)不夠重視，也不愿意為之進(jìn)行經(jīng)濟(jì)上的付出。
6、教育教學(xué)水平相對(duì)落后。
受到以上種種條件：學(xué)校辦學(xué)條件、教師師資配備、教師專(zhuān)業(yè)化水平、素質(zhì)教育進(jìn)程阻力、家長(zhǎng)教育觀念陳舊等眾因素的影響，多數(shù)農(nóng)村小學(xué)的教學(xué)水平和城里小學(xué)相比存在一定的差距。除此之外，管理者的日常管理措施和決策，也對(duì)學(xué)校教育教學(xué)水平有一定的影響。
1、各級(jí)政府部門(mén)應(yīng)繼續(xù)加大對(duì)農(nóng)村小學(xué)建設(shè)和發(fā)展方面給予大力的資金支持和政策扶持力度，同時(shí)農(nóng)村小學(xué)自身也應(yīng)加強(qiáng)管理和建設(shè)的能力，同時(shí)應(yīng)該廣泛爭(zhēng)取社會(huì)和群眾的力量支持進(jìn)行學(xué)校的建設(shè)。
2、教育主管部門(mén)應(yīng)繼續(xù)面向社會(huì)進(jìn)行教師招聘，選拔更多優(yōu)秀的熱愛(ài)教育事業(yè)的人才，同時(shí)在分配時(shí)應(yīng)考慮到農(nóng)村小學(xué)教師配備不足的現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行更大程度的傾斜，同時(shí)為確保這些分配至農(nóng)村小學(xué)的教師能夠扎根于農(nóng)村，投身于農(nóng)村教育事業(yè)，政府和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)其生活和專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)等方面提供更多的照顧和支持，激發(fā)他們奉獻(xiàn)教育事業(yè)的熱情和斗志。
3、教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)離不開(kāi)教師自身的主觀意愿，而這需學(xué)校管理者采取一系列措施調(diào)動(dòng)教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的積極性，如引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，開(kāi)展一些豐富多彩的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和展示活動(dòng)，定會(huì)激發(fā)教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的積極性和上進(jìn)心。另外，教育主管部門(mén)也應(yīng)當(dāng)為農(nóng)村小學(xué)教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)提供更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，給予更多資金、技術(shù)等方面的支持。
4、各級(jí)主管部門(mén)應(yīng)改革和完善考核機(jī)制，對(duì)教師的教育理念和教學(xué)行為形成良好的導(dǎo)向作用。農(nóng)村小學(xué)的管理者以及教師自身也應(yīng)轉(zhuǎn)變教育理念，從學(xué)生成長(zhǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)角度著手，改變?nèi)粘＝虒W(xué)方法，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)并發(fā)展學(xué)生的實(shí)踐能力和素養(yǎng)。另外，教育主管部門(mén)和學(xué)校管理者，也應(yīng)克服種種困難盡力使專(zhuān)業(yè)教師擔(dān)任對(duì)應(yīng)的學(xué)科，為學(xué)生能力的發(fā)展和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)做好積淀。農(nóng)村小學(xué)，也應(yīng)創(chuàng)建學(xué)生多多參與社會(huì)和生活實(shí)踐的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，開(kāi)拓學(xué)生視野，增長(zhǎng)學(xué)生見(jiàn)識(shí)，發(fā)展學(xué)生能力。
5、教育主管部門(mén)和各農(nóng)村小學(xué)應(yīng)舉辦一些學(xué)校和家長(zhǎng)溝通交流的活動(dòng)如家長(zhǎng)會(huì)、學(xué)校開(kāi)放日、家庭教育講堂等，對(duì)家長(zhǎng)的觀念也進(jìn)行一定的熏陶和培養(yǎng)，促使其轉(zhuǎn)變陳舊觀念，優(yōu)化家庭教育方式，更好配合學(xué)校的教育工作，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。
6、對(duì)于農(nóng)村小學(xué)而言，提高教學(xué)水平需要從多個(gè)方面入手，將各項(xiàng)常規(guī)工作落實(shí)好才是關(guān)鍵。改善了學(xué)校辦學(xué)條件，優(yōu)化了師資配備，提高了教師專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)水平，更新了教育教學(xué)理念，和家長(zhǎng)做好溝通配合，定能使教育教學(xué)水平逐漸提高。
工商專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇十二
本文目錄
專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告
行政管理專(zhuān)業(yè)社會(huì)優(yōu)秀調(diào)查報(bào)告范例
教育技術(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)社會(huì)了解度的調(diào)查報(bào)告
數(shù)控專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告
(1)實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年10月11日至11月11日
(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：西鄉(xiāng)塘區(qū)人民檢察院反瀆職侵權(quán)局
(3)實(shí)習(xí)單位：西鄉(xiāng)塘區(qū)人民檢察院反瀆職侵權(quán)局
(4)實(shí)習(xí)方法：到單位實(shí)習(xí)工作、協(xié)助偵查案件
(5)
實(shí)習(xí)目的
：接觸和認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解我國(guó)司法實(shí)踐現(xiàn)狀，學(xué)習(xí)檢察官一般的理念、邏輯、立場(chǎng)、觀點(diǎn)和工作方法，進(jìn)一步加深對(duì)法學(xué)基本知識(shí)和基本理論的理解，并能進(jìn)行初步的實(shí)際運(yùn)用;學(xué)習(xí)法律工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，了解各類(lèi)案件的偵查程序，初步掌握偵查的技巧;培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能，初步掌握一般的詢(xún)問(wèn)、訊問(wèn)的方法與技巧;初步掌握各種法律文書(shū)、筆錄等的寫(xiě)作方法與技巧。
(1)單位名稱(chēng)：西鄉(xiāng)塘區(qū)人民檢察院反瀆職侵權(quán)局
(2)單位簡(jiǎn)介(自按)：
西鄉(xiāng)塘區(qū)人民檢察院反瀆職侵權(quán)局是西鄉(xiāng)塘區(qū)人民檢察院的自偵部門(mén)，主要工作是偵查辦理瀆職侵權(quán)類(lèi)案件，打擊國(guó)家行政機(jī)關(guān)、行政執(zhí)法部門(mén)等單位領(lǐng)導(dǎo)、工作人員的瀆職侵權(quán)犯罪活動(dòng)。與其他科室相比，開(kāi)展工作比較獨(dú)立，工作性質(zhì)比較特殊，工作紀(jì)律要求嚴(yán)格保守秘密，是打擊瀆職侵權(quán)犯罪的重要部門(mén)。
1.在開(kāi)展審查舉報(bào)材料、偵查案件等工作中，通過(guò)觀察、分析，了解我國(guó)依法治國(guó)，建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家的現(xiàn)狀。
2.在日常工作中，細(xì)心觀察、了解人民檢察院的組織機(jī)構(gòu)與各項(xiàng)
規(guī)章制度
，熟悉人民檢察院反瀆職侵權(quán)局的日常運(yùn)作，在反瀆職局領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，運(yùn)用所學(xué)的法學(xué)及相關(guān)知識(shí)解決偵查辦案等實(shí)務(wù)問(wèn)題。
3.在日常工作中，學(xué)習(xí)和掌握人民檢察院反瀆職侵權(quán)局的工作流程，了解、掌握檢察院偵查案件、審查起訴、批準(zhǔn)逮捕等工作的具體程序，協(xié)助檢察官辦理案件。
4. 在偵查案件、審查起訴等工作中，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能，初步掌握一般的詢(xún)問(wèn)、訊問(wèn)的方法與技巧;初步掌握訊問(wèn)筆錄、詢(xún)問(wèn)筆錄、審查報(bào)告、提請(qǐng)初查報(bào)告、初查階段報(bào)告、提請(qǐng)不予立案報(bào)告、司法實(shí)務(wù)案例分析等法律文書(shū)的寫(xiě)作方法與技巧。
本人于20xx年10月11日至20xx年11月11日在南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)人民檢察院反瀆職侵權(quán)局實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)期間，在指導(dǎo)老師的幫助下，我逐步熟悉了檢察院反瀆職侵權(quán)局的主要工作，并能積極地完成指導(dǎo)老師交給的各項(xiàng)任務(wù)。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我嚴(yán)格要求自己，主動(dòng)了解工作任務(wù)，虛心向指導(dǎo)老師請(qǐng)教，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)程，大膽討論遇到的實(shí)務(wù)問(wèn)題，認(rèn)真總結(jié)實(shí)習(xí)工作，細(xì)心發(fā)掘自身不足，不斷完善自己，努力提高自己的理論水平和工作能力，得到了實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的肯定。
實(shí)習(xí)期間，在指導(dǎo)老師的幫助下，我隨辦案人員到看守所提審嫌疑人，了解了瀆職類(lèi)犯罪嫌疑人的主要群體特征：從事職業(yè)職位較高、曾擁有(行使)較大的公權(quán)力、文化水平較高、社會(huì)閱歷較豐富、暴力傾向較弱，大多數(shù)犯罪嫌疑人是由于在金錢(qián)面前思想開(kāi)始動(dòng)搖，自我控制能力下降，最終涉嫌貪污、受賄、瀆職等犯罪。
實(shí)習(xí)期間，我隨辦案人員到有關(guān)行政執(zhí)法部門(mén)(涉及保密工作，具體部門(mén)不便說(shuō)明)了解相關(guān)案情，調(diào)取有關(guān)資料。發(fā)現(xiàn)我國(guó)現(xiàn)行法律尤其是行政執(zhí)法類(lèi)的法律法規(guī)不夠健全，具體規(guī)定不夠詳實(shí)，賦予相關(guān)執(zhí)法部門(mén)很大的自由裁量權(quán)，為滋生腐敗留下了很大的空間。向指導(dǎo)老師請(qǐng)教后，了解到我國(guó)立法、執(zhí)法、司法等方面的現(xiàn)狀，我國(guó)法治進(jìn)程還有很長(zhǎng)的路要走。
實(shí)習(xí)期間，在查處有關(guān)犯罪案件中，涉及到文明執(zhí)法的問(wèn)題，經(jīng)與單位指導(dǎo)老師交流，了解到：1、各種法律職業(yè)人員分工不同：律師主要職責(zé)是保護(hù)當(dāng)事人的人權(quán)、訴權(quán);公訴機(jī)關(guān)，包括法院系統(tǒng)，主要是保護(hù)公權(quán)力和公眾利益;2、瀆職類(lèi)犯罪受害人在司法實(shí)踐中，尤其是在公訴案件的訴訟中，很少被列入訴訟當(dāng)事人，屬于最弱人群，利益很難在訴訟中得到體現(xiàn)和保護(hù);3、隨我國(guó)相關(guān)法律制度的健全，文明執(zhí)法的程度也在逐步推進(jìn)，相比以前，犯罪嫌疑人的人權(quán)等方面得到了較好的保障，但實(shí)現(xiàn)真正的保障人權(quán)還需要長(zhǎng)期的努力。
實(shí)習(xí)期間，在審查材料、調(diào)查案件、初查案件的過(guò)程中，指導(dǎo)老師交給我草擬審查報(bào)告、提請(qǐng)初查報(bào)告、初查階段報(bào)告、提請(qǐng)不予立案報(bào)告、司法實(shí)務(wù)案例分析等法律文書(shū)的工作。在寫(xiě)作的過(guò)程中，我熟悉了相關(guān)法律文書(shū)的寫(xiě)作方法和技巧，了解了相關(guān)辦案環(huán)節(jié)的工作流程，查辦案件的方法和技巧。
實(shí)習(xí)期間，在寫(xiě)作法律文書(shū)的過(guò)程中，通過(guò)與實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師探討，了解到司法實(shí)務(wù)中，尤其是瀆職類(lèi)犯罪的犯罪構(gòu)成要件的認(rèn)定等方面的知識(shí)。發(fā)現(xiàn)司法實(shí)踐中，在對(duì)瀆職類(lèi)犯罪結(jié)果的認(rèn)定問(wèn)題上存在較大爭(zhēng)議，相關(guān)法律規(guī)定不夠深入、具體，對(duì)案件的調(diào)查、初查、立案等帶來(lái)一定的影響。經(jīng)查閱相關(guān)法律學(xué)術(shù)論文，發(fā)現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題在學(xué)術(shù)界同樣沒(méi)有定論，有關(guān)討論也很激烈。發(fā)現(xiàn)對(duì)犯罪主觀要件的認(rèn)定是司法實(shí)務(wù)工作的難點(diǎn)，司法實(shí)踐中辦案人員主要是通過(guò)現(xiàn)有的證據(jù)對(duì)犯罪嫌疑人的主觀意志進(jìn)行推斷。這也是司法實(shí)踐與法律學(xué)術(shù)知識(shí)之間的存在銜接問(wèn)題之處，需要通過(guò)司法實(shí)踐不斷積累經(jīng)驗(yàn)，找到查案辦案的有效方法和技巧。
實(shí)習(xí)期間，與實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師交流了反腐倡廉的問(wèn)題，在老師的幫助下，對(duì)我國(guó)司法反腐工作有了進(jìn)一步了解。了解到，在我國(guó)對(duì)官員的監(jiān)管逐步加強(qiáng)的情況下，貪污類(lèi)犯罪會(huì)逐步減少，但受賄、瀆職等職務(wù)犯罪還會(huì)繼續(xù)，因?yàn)橄啾蓉澪鄯缸铮笳吒卟僮餍砸哺唠[蔽性。要根除此類(lèi)犯罪很難實(shí)現(xiàn)，但可以借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)人的身份證就是這個(gè)人的銀行賬號(hào)、社保賬號(hào)等財(cái)務(wù)賬號(hào)，且每人有且只有一個(gè)賬號(hào)，這樣就會(huì)大大增加個(gè)人財(cái)務(wù)的透明度。但在嘗試的過(guò)程中，為保護(hù)個(gè)人信息，必須有相應(yīng)的健全的調(diào)查等制度做配套，以防范公權(quán)力對(duì)個(gè)人人權(quán)的肆意侵犯。
實(shí)踐期間，與指導(dǎo)老師探討到大學(xué)生就業(yè)擇業(yè)的問(wèn)題，實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師給了我具有指導(dǎo)意義的建議。國(guó)家政策提倡“三支一扶”、“支援西部”、“服務(wù)基層”，大學(xué)生熱衷公務(wù)員、“選調(diào)生”、村官，個(gè)人傾向從事與法律專(zhuān)業(yè)有關(guān)職業(yè)，比如法檢系統(tǒng)。實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師的建議是：首先，要結(jié)合自身情況和興趣，從事自己喜歡的職業(yè);其次要擺正擇業(yè)觀念，不要盲目跟風(fēng);再次，可以先多嘗試在不同領(lǐng)域?qū)嵙?xí)、見(jiàn)習(xí)，綜合考慮各方面因素，作出正確選擇;最后，建議我如果從事律師職業(yè)，一定要跟對(duì)指導(dǎo)律師，這樣才能更好地熟悉業(yè)務(wù)，更快地獨(dú)立代理案件。
通過(guò)此次實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自身存在一些缺點(diǎn)和不足，今后努力改進(jìn)。比如，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少，社會(huì)閱歷淺，對(duì)司法實(shí)務(wù)問(wèn)題的認(rèn)知不夠深入，今后我將多嘗試不同領(lǐng)域，了解不同職業(yè)群體的工作環(huán)境，增加自身社會(huì)經(jīng)驗(yàn);對(duì)經(jīng)手的案件考慮不夠健全、縝密，容易輕易下定論，實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師已經(jīng)對(duì)我提出這方面的指導(dǎo)意見(jiàn)，我將繼續(xù)努力，培養(yǎng)自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，做到慎思篤行。
在南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)人民檢察院反瀆職侵權(quán)局實(shí)習(xí)期間，我收獲了很多，不僅在實(shí)踐中檢驗(yàn)了自己大學(xué)四年所學(xué)的知識(shí)，而且學(xué)會(huì)了待人處事，提高了自己的實(shí)務(wù)能力。我在工作中，善于思考問(wèn)題，敢于舉一反三，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，注意理論聯(lián)系實(shí)際，充分調(diào)動(dòng)知識(shí)儲(chǔ)備，提高了工作效率和質(zhì)量，遇事沉著冷靜，做事認(rèn)真踏實(shí)，得到了單位指導(dǎo)老師的好評(píng)。
今后，我將認(rèn)真總結(jié)這次實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，與同學(xué)們交流、分享實(shí)習(xí)經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。實(shí)習(xí)結(jié)束后，我將結(jié)合自身情況，彌補(bǔ)自身不足，發(fā)揚(yáng)自己的特長(zhǎng)，以就業(yè)擇業(yè)為目標(biāo)，到不同崗位嘗試，找到適合自己的職業(yè)和職位，為就業(yè)打下基礎(chǔ)。
專(zhuān)業(yè)
社會(huì)調(diào)查報(bào)告
（2） |
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一、調(diào)查的原因及目的
百年大計(jì)，以人為本。企業(yè)的發(fā)展說(shuō)到底是人的發(fā)展。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底也是人才的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)代社會(huì)，面對(duì)日新月異的發(fā)展和進(jìn)步，學(xué)習(xí)速度和培訓(xùn)速度也是提升人才速度的重要參數(shù)。培訓(xùn)則常常是提供信息、知識(shí)及相關(guān)技能的重要途徑，有時(shí)甚至是唯一途徑。在當(dāng)今市場(chǎng)上，立于不敗之地的企業(yè)必定是那些能夠使其員工充分發(fā)揮自己全部潛能的企業(yè)。這意味著，企業(yè)員工必須接受培訓(xùn)作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段，員工培訓(xùn)在幫助公司迎接競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)的過(guò)程中扮演著重要的角色。員工培訓(xùn)可以有效地幫助公司創(chuàng)造價(jià)值或贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),重視員工培訓(xùn)工作的公司會(huì)比他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),更有信心迎接競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)。培訓(xùn)不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。故有人說(shuō)，培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過(guò)滿(mǎn)足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會(huì)和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來(lái)實(shí)施培訓(xùn)，并通過(guò)培訓(xùn)溝通上下級(jí)的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r，達(dá)成相互理解與支持，共同不斷提高工作績(jī)效。
為了充分了解公司員工思想現(xiàn)狀，了解公司對(duì)員工培訓(xùn)要求和規(guī)劃，建了解統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的公司內(nèi)部培訓(xùn)體系。本人在制藥有限公司范圍內(nèi)采取問(wèn)卷的方式進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研，共發(fā)出問(wèn)卷36份，回收問(wèn)卷35份，其中有效問(wèn)卷34份，中層管理人員問(wèn)卷4份，主管級(jí)及員工級(jí)30份，現(xiàn)簡(jiǎn)要對(duì)問(wèn)卷結(jié)果加以統(tǒng)計(jì)與分析。
二、調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、方法
1.調(diào)查時(shí)間：xx.08.
2、調(diào)查地點(diǎn)：制藥有限公司
3、調(diào)查方法：采取問(wèn)卷式調(diào)查
三、調(diào)查內(nèi)容及分析
制藥有限公司是一家以生產(chǎn)抗腫瘤藥物為主的制劑生產(chǎn)廠家，藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的安全問(wèn)題，對(duì)于加強(qiáng)職工的質(zhì)量意識(shí)的顯得尤為重要，因此加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作十分必要。
（一）公司發(fā)展理念與文化
1、 企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據(jù)調(diào)查資料顯示，約有95％左右的員工認(rèn)為，自己對(duì)本公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標(biāo)有關(guān)，但剩余的5％左右員工表示了困惑，這必然會(huì)造成實(shí)際工作缺乏目標(biāo)，或者人力資源的較大浪費(fèi)。
2、 將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價(jià)值取向。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，它直接關(guān)系到人民的用藥安全和身體健康。因而“不斷進(jìn)取，永臻完美”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工，可見(jiàn)企業(yè)文化對(duì)員工的敬業(yè)度和忠誠(chéng)度起到了較大的凝聚作用。
3、 企業(yè)在制度建立及文化建設(shè)方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)可公司有一個(gè)非常健康文化的比例達(dá)到85％，而15％左右員工則認(rèn)為一般，沒(méi)有員工對(duì)此表示反對(duì)。 此外，僅有45％的員工認(rèn)為公司的制度體系非常完備，而認(rèn)為不完備的人數(shù)達(dá)15％。
（二）組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置
1、 近九成員工對(duì)公司現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)認(rèn)同，并表示與部門(mén)業(yè)績(jī)息息相關(guān)。公司現(xiàn)有員工中，九成員工對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置表示贊同，認(rèn)為現(xiàn)行設(shè)置方式在實(shí)際工作中發(fā)揮了積極作用。
2、 現(xiàn)行職能職責(zé)、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作銜接較好。依據(jù)調(diào)查結(jié)果，80％員工認(rèn)為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效，而認(rèn)為其在實(shí)際中有指導(dǎo)性、參考性作用的僅占35%左右。
（三） 人才管理與技能
1、 在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門(mén)負(fù)責(zé)人作為制藥有限公司的中堅(jiān)力量，肩負(fù)著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計(jì)數(shù)發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分安排方面，80％左右的員工認(rèn)為，中高層管理人員做到了用人所長(zhǎng)，但仍有20％人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。
2、 部門(mén)內(nèi)部溝通基本順暢，但部門(mén)間急需加強(qiáng)。多數(shù)員工普遍反映，在實(shí)際工作中，上級(jí)對(duì)其的工作支持力度較強(qiáng)，并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通，但從后續(xù)問(wèn)題的調(diào)查顯示，部門(mén)內(nèi)溝通并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期要求；也有一部分員工反映，部門(mén)間的工作銜接并不十分理想，很多時(shí)候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占55％。對(duì)于部門(mén)內(nèi)部的員工間溝通，調(diào)查者則在三個(gè)方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào)、詢(xún)問(wèn)同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。
3、 中級(jí)管理人員急需提升的方面。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)員工認(rèn)為，在以后的工作中，中級(jí)管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì)，依次為：責(zé)任心、上下級(jí)溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識(shí)、員工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。而據(jù)中級(jí)管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心、上下級(jí)溝通、團(tuán)隊(duì)文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力，思想意識(shí)、員工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。
（四） 團(tuán)隊(duì)精神狀況和素質(zhì)
1、 除少數(shù)員工外，團(tuán)隊(duì)士氣良好。在實(shí)際調(diào)研中，28％的員工認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的精神非常高昂，60％認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)、團(tuán)結(jié)一致的集體，但12％的員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在低迷的時(shí)期。針對(duì)團(tuán)隊(duì)的特定成員進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，約有35％員工反映某些員工沒(méi)有與整個(gè)團(tuán)隊(duì)融合起來(lái)，表現(xiàn)出例外或特例的行為。
專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告（3） |
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21世紀(jì)是科技飛速發(fā)展的時(shí)代，更是信息的時(shí)代，教育技術(shù)學(xué)作為教育學(xué)科在信息時(shí)代分化和綜合中產(chǎn)生出來(lái)的新分支，隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，教育技術(shù)的內(nèi)涵和外延也在不斷發(fā)生變化。本文在實(shí)際調(diào)查的基礎(chǔ)上，通過(guò)分析和探討教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)的社會(huì)了解度，研究了解社會(huì)對(duì)教育技術(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)人才的實(shí)際了解和需求，并對(duì)教育技術(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)的建設(shè)提出了若干建議與對(duì)策。
關(guān)鍵詞：教育技術(shù) 社會(huì)認(rèn)同
從20世紀(jì)開(kāi)始，教育技術(shù)就已經(jīng)傳入中國(guó)并不停的孕育自己的土壤。目前，全國(guó)已有500多所院校開(kāi)辦了教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)。然而，教育技術(shù)發(fā)展到今天，它為多少人所了解呢？作為一個(gè)新興專(zhuān)業(yè)，教育技術(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)應(yīng)該怎樣提升社會(huì)的認(rèn)同度和了解度呢？這是該專(zhuān)業(yè)發(fā)展過(guò)程中急需解決的一個(gè)問(wèn)題。
本次調(diào)查的對(duì)象是以江蘇省徐州市沛縣地區(qū)的中、小學(xué)教師為主，調(diào)查采用問(wèn)卷、qq交流和面對(duì)面采訪(fǎng)相結(jié)合的方式，對(duì)全縣有代表性的三所學(xué)校的教師，包括小學(xué)、初中和高中的教師進(jìn)行了調(diào)查。通過(guò)調(diào)查了解社會(huì)對(duì)教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)的了解度，并對(duì)對(duì)教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)自身的宣傳與推廣以及專(zhuān)業(yè)的發(fā)展提出若干建議。
1、 你是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)？
您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)
聽(tīng)說(shuō)過(guò)
5%
沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)
90%
不記得
5%
調(diào)查結(jié)果：
面對(duì)這一問(wèn)題，大部分被調(diào)查者不是一臉的茫然就是滿(mǎn)臉的疑惑。請(qǐng)看下面一段面對(duì)面訪(fǎng)談：
筆者：王老師，您從事教育工作有多少年了？
王老師（沛縣楊屯小學(xué)的數(shù)學(xué)老師）：有31年了
筆者：您聽(tīng)說(shuō)過(guò)教育技術(shù)這一專(zhuān)業(yè)嗎？
王老師：教育技術(shù)？沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，是一個(gè)新興的專(zhuān)業(yè)吧！
王老師：可能聊過(guò)吧，不過(guò)我沒(méi)有聽(tīng)到同事聊起過(guò)。
大眾對(duì)教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)的了解度不僅和專(zhuān)業(yè)自身的宣傳推廣有關(guān)系，而且與教育技術(shù)的就業(yè)形式以及和教育經(jīng)費(fèi)、教師素質(zhì)也息息相關(guān)。江蘇省徐州沛縣是蘇北一個(gè)比較落后的地區(qū)，除了市里的個(gè)別重點(diǎn)學(xué)校外大部分學(xué)校的硬件、軟件設(shè)施很差，計(jì)算機(jī)課也是最近幾年才有的，很多老師只是大專(zhuān)水平，xx年時(shí)，全縣沒(méi)有一位本科的英語(yǔ)老師，期間也有極少數(shù)本科老師，但他們考上研究生以后就“孔雀東南飛”了，主要是南方老師的工資福利比較好。上述一系列因素造成教育技術(shù)的推廣和了解度受限制，最終導(dǎo)致連搞教育的人士都不清楚教育技術(shù)為何物。
2、從整體上，你了解教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)嗎？
從整體上，你了解教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)嗎？
了解
3%
不了解
90%
一般了解
7%
調(diào)查結(jié)果：
對(duì)于這一問(wèn)題的回答，和上一問(wèn)題緊密相連，它們的調(diào)查結(jié)果大體上成正比。教育技術(shù)到底是什么，很多搞教育的人也不清楚，它和計(jì)算機(jī)有什么區(qū)別？是計(jì)算機(jī)二系嗎？它和廣播電視有哪些聯(lián)系？為什么教育類(lèi)的專(zhuān)業(yè)在工科院校也有？這些問(wèn)題都是社會(huì)再了解教育技術(shù)的同時(shí)，也成了較多的疑問(wèn)，說(shuō)到底還是不了解什么是教育技術(shù)。
3、你認(rèn)為教育技術(shù)是研究什么問(wèn)題的？
調(diào)查結(jié)果：
你認(rèn)為教育技術(shù)是研究？
教育問(wèn)題
50%
技術(shù)問(wèn)題
30%
教育中的技術(shù)問(wèn)題
20%
對(duì)于教育技術(shù)的研究對(duì)象問(wèn)題，答案就眾說(shuō)紛紜了。那么教育技術(shù)到底是研究什么的呢？我國(guó)的教育技術(shù)學(xué)必須有自己特定的研究對(duì)象和領(lǐng)域。這是在我國(guó)教育科學(xué)的特定背景下作出的理智的、切合實(shí)際的選擇。
我國(guó)的教育技術(shù)學(xué)是把視聽(tīng)技術(shù)和信息技術(shù)的應(yīng)用作為研究教育教學(xué)問(wèn)題的切入點(diǎn)的。對(duì)這些媒體技術(shù)參與下的教學(xué)過(guò)程和學(xué)習(xí)資源進(jìn)行研究，即以具有科技含量的視聽(tīng)工具和現(xiàn)代信息技術(shù)的教育應(yīng)用為基礎(chǔ)，研究相關(guān)的教育現(xiàn)象和活動(dòng)，對(duì)教育信息資源和教學(xué)過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、使用、管理和評(píng)價(jià)。
請(qǐng)看下面的電話(huà)訪(fǎng)談：
丁老師（某中學(xué)的語(yǔ)文老師）：沒(méi)關(guān)系的，請(qǐng)調(diào)查吧，我對(duì)這個(gè)專(zhuān)業(yè)不是太了解，希望你能把最終的調(diào)查結(jié)果給我看看，呵呵！
丁老師：我認(rèn)為兩者都有吧，但可能會(huì)重在技術(shù)，因?yàn)榻逃夹g(shù)可以理解為“教育的技術(shù)”。
4、你認(rèn)為教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)一般應(yīng)在大學(xué)里的哪個(gè)學(xué)院？
調(diào)查結(jié)果：
你認(rèn)為教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)一般應(yīng)在大學(xué)里的哪個(gè)學(xué)院？
教育學(xué)院
83%
物理學(xué)院
7%
計(jì)算機(jī)學(xué)院
10%
對(duì)于這一問(wèn)題，83%的人都認(rèn)為是教育學(xué)院，這正如筆者當(dāng)時(shí)料想的那樣，教育技術(shù)和教育有關(guān)，肯定在教育學(xué)院。有些教師認(rèn)為，選擇教育學(xué)院的理由是認(rèn)為教育技術(shù)是教育的一個(gè)分支學(xué)科。有些人認(rèn)為計(jì)算機(jī)學(xué)院出來(lái)的應(yīng)該是計(jì)算機(jī)方面的人才，從事it行業(yè)，比如軟件開(kāi)發(fā)師等，或者是計(jì)算機(jī)老師。各種不同的觀點(diǎn)表明，教育技術(shù)還沒(méi)有完全被社會(huì)所了解，甚至很少被了解，即使對(duì)于從事教育的人士來(lái)說(shuō)。
5、你認(rèn)為教育技術(shù)的相關(guān)人員大多從事哪些方面的工作？
調(diào)查結(jié)果：
你認(rèn)為教育技術(shù)的相關(guān)人員大多從事哪些方面的工作？
教師，培訓(xùn)人員
45%
技術(shù)工作人員
30%
教學(xué)設(shè)計(jì)，教學(xué)研究人員
25%
下面我們來(lái)看一份來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的資料。
教育技術(shù)學(xué)主要就業(yè)方向：
1、各級(jí)師范院校和中等學(xué)校教育技術(shù)（含信息技術(shù)）課程的教學(xué)；
2、各級(jí)學(xué)校和各級(jí)電教機(jī)構(gòu)的教育信息化的應(yīng)用研究；
3、教學(xué)系統(tǒng)（包括軟、硬件環(huán)境）與現(xiàn)代教學(xué)媒體的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)
4、遠(yuǎn)程教育中學(xué)習(xí)資源、網(wǎng)絡(luò)課程的開(kāi)發(fā)與建設(shè)；
5、政府和企事業(yè)單位人力資源開(kāi)發(fā)和績(jī)效的提高；
6、it產(chǎn)業(yè)中教育產(chǎn)品（教育網(wǎng)絡(luò)、教育軟件、仿真教學(xué)系統(tǒng)）的開(kāi)發(fā)；
7、廣播電視系統(tǒng)、信息廣告公司中
從這份調(diào)查可以看出，教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生就業(yè)范圍比較廣，但是據(jù)調(diào)查，目前此專(zhuān)業(yè)的就業(yè)形式出現(xiàn)了尷尬局面，對(duì)口的專(zhuān)業(yè)很難找，原因是教育技術(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)的課程比較多，什么都知道一點(diǎn)，但什么也做不好，學(xué)的不精。還有一方面是社會(huì)對(duì)教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)可和接受還沒(méi)到一定程度，造成其就業(yè)泛的現(xiàn)象。據(jù)調(diào)查，在徐州沛縣的所有學(xué)校中，沒(méi)有一家學(xué)校明確指出需要教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生是以計(jì)算機(jī)技術(shù)的名義進(jìn)入學(xué)校從事教學(xué)的。
1、從國(guó)家和政府的角度講：
專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告（4） |
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一、數(shù)控專(zhuān)業(yè)調(diào)查目的
近年來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)控制技術(shù)(既數(shù)控技術(shù))已經(jīng)廣泛應(yīng)用于工業(yè)控制的各個(gè)領(lǐng)域，尤其是機(jī)械制造業(yè)中，普通機(jī)械正逐漸被高效率、高精度、高自動(dòng)化的數(shù)控機(jī)械所代替，范文之調(diào)查報(bào)告:數(shù)控專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告。 目前國(guó)外機(jī)械設(shè)備的數(shù)控化率已達(dá)到85%以上，而我國(guó)的機(jī)械設(shè)備的數(shù)控化率不足20%，隨著我國(guó)機(jī)制行業(yè)新技術(shù)的應(yīng)用，我國(guó)世界制造業(yè)加工中心地位形成， 數(shù)控機(jī)床的使用、維修、維護(hù)人員在全國(guó)各工業(yè)城市都非常緊缺，再加上數(shù)控技術(shù)人員從業(yè)面非常廣，可在現(xiàn)代制造業(yè)的模具、鐘表業(yè)、五金行業(yè)、中小制造業(yè)、從事相應(yīng)公司企業(yè)的電腦繪圖、數(shù)控編程設(shè)計(jì)、加工中心操作、模具設(shè)計(jì)與制造、電火花及線(xiàn)切割工作，所以目前現(xiàn)有的數(shù)控技術(shù)人才無(wú)法滿(mǎn)足制造業(yè)的需求，而且人才市場(chǎng)上的這類(lèi)人才儲(chǔ)備并不大，企業(yè)要在人才市場(chǎng)上尋覓合適的人才顯得比較困難，以至于導(dǎo)致模具設(shè)計(jì)、cad/cam工程師、數(shù)控編程、數(shù)控加工等已成為我國(guó)各人才市場(chǎng)招聘頻率最高的職位之一。數(shù)控專(zhuān)業(yè)就業(yè)前景看好!二、數(shù)控專(zhuān)業(yè)調(diào)查內(nèi)容：
(一)數(shù)控技術(shù)人才的需求分析
裝備工業(yè)的技術(shù)水平和現(xiàn)代化程度決定著整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的水平和現(xiàn)代化程度，當(dāng)今世界各國(guó)制造業(yè)廣泛采用數(shù)控等現(xiàn)代制造技術(shù)，以提高制造能力和水平，提高對(duì)動(dòng)態(tài)多變市場(chǎng)的適應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。改革、開(kāi)放的中國(guó)正逐漸成為“世界制造業(yè)中心”，重慶市在“”計(jì)劃中也明確規(guī)劃：將把重慶市建成國(guó)際制造業(yè)基地，走新型工業(yè)化道路，這些新形勢(shì)對(duì)技術(shù)技能型、知識(shí)技能型、復(fù)合技能型等新型的數(shù)控類(lèi)人才在數(shù)量與質(zhì)量上提出了新的要求。同時(shí)，勞動(dòng)力市場(chǎng)也呈現(xiàn)出數(shù)控類(lèi)人才的大量短缺現(xiàn)象。
(二)數(shù)控人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)
現(xiàn)在處于生產(chǎn)一線(xiàn)的各種數(shù)控人才主要有二個(gè)來(lái)源：一是大學(xué)、高職和中職的機(jī)電一體化或數(shù)控技術(shù)應(yīng)用等專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，他們都很年輕，具有不同程度的英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、機(jī)械和電氣基礎(chǔ)理論知識(shí)和一定的動(dòng)手能力，容易接受新工作崗位的挑戰(zhàn)。他們最大的缺陷就是學(xué)校難以提供的工藝經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，由于學(xué)校教育的專(zhuān)業(yè)課程分工過(guò)窄，仍然難以滿(mǎn)足某些企業(yè)對(duì)加工和維修一體化的復(fù)合型人才的要求。
另一個(gè)來(lái)源就是從企業(yè)現(xiàn)有員工中挑選人員參加不同層次的數(shù)控技術(shù)中、短期培訓(xùn)，以適應(yīng)企業(yè)對(duì)數(shù)控人才的急需。這些人員一般具有企業(yè)所需的工藝背景、比較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是他們大部分是傳統(tǒng)的機(jī)類(lèi)或電類(lèi)專(zhuān)業(yè)的各級(jí)畢業(yè)生，知識(shí)面較窄，特別是對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)和計(jì)算機(jī)數(shù)控系統(tǒng)不太了解。
對(duì)于數(shù)控人才，有以下三個(gè)需求層次，所需掌握的知識(shí)結(jié)構(gòu)也各不同：
1.藍(lán)領(lǐng)層
數(shù)控操作技工：精通機(jī)械加工和數(shù)控加工工藝知識(shí)，熟練掌握數(shù)控機(jī)床的操作和手工編程，了解自動(dòng)編程和數(shù)控機(jī)床的簡(jiǎn)單維護(hù)維修。適合中職學(xué)校組織培養(yǎng)。此類(lèi)人員市場(chǎng)需求量大，適合作為車(chē)間的數(shù)控機(jī)床操作技工。但由于其知識(shí)較單一，其工資待遇不會(huì)大高。
2.灰領(lǐng)層
(1)數(shù)控編程員：掌握數(shù)控加工工藝知識(shí)和數(shù)控機(jī)床的操作，掌握復(fù)雜模具的設(shè)計(jì)和制造專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練掌握三維cad/cam軟件，如uc、proe等;熟練掌握數(shù)控手工和自動(dòng)編程技術(shù);適合高職、本科學(xué)校組織培養(yǎng)。適合作為工廠設(shè)計(jì)處和工藝處的數(shù)控編程員。此類(lèi)人員需求量大，尤其在模具行業(yè)非常受歡迎;待遇也較高。
(2)數(shù)控機(jī)床維護(hù)、維修人員：掌握數(shù)控機(jī)床的機(jī)械結(jié)構(gòu)和機(jī)電聯(lián)調(diào)，掌握數(shù)控機(jī)床的操作與編程，熟悉各種數(shù)控系統(tǒng)的特點(diǎn)、軟硬件結(jié)構(gòu)、plc和參數(shù) 設(shè)置。精通數(shù)控機(jī)床的機(jī)械和電氣的調(diào)試和維修。適合高職學(xué)校組織培養(yǎng)。適合作為工廠設(shè)備處工程技術(shù)人員。此類(lèi)人員需求量相對(duì)少一些，但培養(yǎng)此類(lèi)人員非常不易，知識(shí)結(jié)構(gòu)要求很廣，適應(yīng)與數(shù)控相關(guān)的工作能力強(qiáng)，需要大量實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的積累，目前非常缺乏，其待遇也較高。
3.金領(lǐng)層
技術(shù)負(fù)責(zé)人、機(jī)電設(shè)計(jì)主管：
具備并精通數(shù)控操作、數(shù)控工藝編程和數(shù)控機(jī)床維護(hù)、維修所需要的綜合知識(shí)，并在實(shí)際工作中積累了大量實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)面很廣。精通數(shù)控機(jī)床的 機(jī)械結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和數(shù)控系統(tǒng)的電氣設(shè)計(jì)，掌握數(shù)控機(jī)床的機(jī)電聯(lián)調(diào)。能自行完成數(shù)控系統(tǒng)的選型、數(shù)控機(jī)床的安裝、調(diào)試、維修和精度優(yōu)化。能獨(dú)立完成機(jī)床的數(shù)控化改造。
工商專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇十三
1.調(diào)查目的：
（1）了解社會(huì)上各個(gè)階層的人員對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)的程度，增加對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)科范圍的感性認(rèn)識(shí)。
（2）了解職場(chǎng)上對(duì)文秘人員的各方面要求，與自己的情況做一個(gè)較為理性客觀的對(duì)比;
（3）在對(duì)比的基礎(chǔ)上，更確切地鎖定自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并不斷強(qiáng)化自己的學(xué)習(xí)和就業(yè)能力。
2.調(diào)查方法：以面對(duì)面的形式進(jìn)行溝通交流
二、調(diào)查時(shí)間和地點(diǎn)
1.調(diào)查時(shí)間：
2.調(diào)查地點(diǎn)：學(xué)校，企事業(yè)單位
三、調(diào)查報(bào)告的基本情況
1.社會(huì)上各階層人員對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)
文秘作為一個(gè)比較新興的專(zhuān)業(yè)，社會(huì)上對(duì)它的認(rèn)識(shí)也各有看法，相當(dāng)一部分人已經(jīng)對(duì)文秘這個(gè)專(zhuān)業(yè)有了較為全新和理性的認(rèn)識(shí)，不過(guò)也有一部分人帶有明顯的主觀色彩。其中調(diào)查顯示，普通的社會(huì)工作者中，有8%的人認(rèn)為文秘現(xiàn)在在社會(huì)上的地位已經(jīng)不再跟以前一樣，對(duì)文秘的要求也比較高，但具體的情況他們還是不知道；有34%的人認(rèn)為文秘現(xiàn)在很“吃香”，做了文秘人員就相當(dāng)于有一份比較好的工作了；有41%的人認(rèn)為文秘就是小秘，就是有錢(qián)人的“特殊助理”；還有17%的人對(duì)文秘這個(gè)專(zhuān)業(yè)一無(wú)所知。在較高階層的工作人員中，對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)大多數(shù)有比較客觀理性的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為文秘在現(xiàn)階段已不再是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的秘書(shū)了，還做了各方面的分析。
2.文秘人員本身對(duì)文秘的認(rèn)識(shí)和感知
為了了解文秘人員的工作和他們的工作感受，此次調(diào)查，我深入文秘人員中去做了一番比較詳細(xì)的調(diào)查。調(diào)查對(duì)象是在文秘行業(yè)中工作數(shù)年的一名女同事。
我：你以前是讀文秘這個(gè)專(zhuān)業(yè)的嗎？
女文秘：是的。
我：你當(dāng)初怎么會(huì)選這個(gè)專(zhuān)業(yè)呢？
秘：我本身比較喜歡文職類(lèi)的工作，當(dāng)初聽(tīng)說(shuō)文秘這個(gè)專(zhuān)業(yè)就是關(guān)于文職工作方面的，自己去了解了一下這個(gè)專(zhuān)業(yè)，覺(jué)得挺適合自己的，所以就報(bào)讀了文秘專(zhuān)業(yè)。
我：那你現(xiàn)在如愿以?xún)數(shù)貜氖铝诉@種工作，你是怎樣看待自己的工作的`呢？
秘：我覺(jué)得在文秘這個(gè)行業(yè)工作挺吃力的，有一定的工作壓力，每天做的工作看上去是一成不變那樣，其實(shí)有很多都是要有不同的工作方法和心態(tài)的?，F(xiàn)在的職場(chǎng)對(duì)秘書(shū)的要求越來(lái)越高了，不僅在對(duì)秘書(shū)的職業(yè)技能上有很高的要求，還有對(duì)秘書(shū)的自身的各方面素質(zhì)也有很高要求，比如說(shuō)心理素質(zhì)、道德素質(zhì)等。做事就是要仔細(xì)、有耐心，不然就等著看上司的臉色，其實(shí)做這工作挺難的。
我：那你現(xiàn)在對(duì)這份工作有興趣嗎？既然那么辛苦，你有想過(guò)轉(zhuǎn)行嗎？
秘：雖然說(shuō)在文秘這行業(yè)工作挺辛苦的，不過(guò)我喜歡文秘工作，辛苦是辛苦，不過(guò)自己也能在工作中得到自己想要的快樂(lè)，我想這是最值得的。
3.一會(huì)計(jì)師對(duì)秘書(shū)的認(rèn)識(shí)
社會(huì)上的各行各業(yè)都是相通的，秘書(shū)作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，更是與其他行業(yè)有著密切相關(guān)的聯(lián)系。為了從各個(gè)角度更加全面地了解秘書(shū)的工作性質(zhì)和要求，我特地采訪(fǎng)了一位會(huì)計(jì)工作人員。
我：你現(xiàn)在在會(huì)計(jì)行業(yè)中工作，那你了解文秘的工作嗎？
會(huì)計(jì)：雖然是不同行業(yè)，但以多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)文秘工作的性質(zhì)還是比較熟悉的。
我：那你覺(jué)得現(xiàn)在社會(huì)上對(duì)文秘的要求如何？
會(huì)計(jì)：我認(rèn)為要求高著呢。作為文秘工作者，最重要的是應(yīng)該具備相當(dāng)?shù)臎Q策能力，經(jīng)理不在的時(shí)候，相當(dāng)于就是職業(yè)經(jīng)理人，要有相當(dāng)?shù)哪芰?lái)處理一些決策上的事情，這樣就得具備企業(yè)管理學(xué)，組織行為學(xué)，統(tǒng)籌學(xué)，以及相當(dāng)?shù)臏贤芰Φ葟?fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu)。
我：那除了決策能力，還需要什么呢？
會(huì)計(jì)：就是要加強(qiáng)自身的素質(zhì)、人格修養(yǎng)等，各行各業(yè)都需要這些素質(zhì)，文秘也不例外，甚至更加需要。文秘工作牽扯到很多關(guān)于工作企業(yè)的商業(yè)秘密，也需要經(jīng)常與外界打交道，代表著一個(gè)企業(yè)的形象，秘書(shū)的素質(zhì)如何，直接關(guān)系著公司企業(yè)的成功與否，所以，文秘不僅要學(xué)好本身應(yīng)該具備的職業(yè)技能，更應(yīng)該加強(qiáng)自身的人格、思想素質(zhì)的培養(yǎng)。
我：你剛剛說(shuō)到公司的形象，那作為秘書(shū)，平時(shí)需要把個(gè)人公關(guān)做好嗎？
會(huì)計(jì)：只有自己出現(xiàn)一些誤會(huì)，失誤才會(huì)用公關(guān),不然就變成拍須溜馬屁了，出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，用公關(guān)化危為安，平時(shí)保持本色就可以了。
4.高層管理人員對(duì)秘書(shū)的要求
工商專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇十四
從就業(yè)角度來(lái)說(shuō)，根據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，工商管理各個(gè)專(zhuān)業(yè)盡管設(shè)置和就業(yè)方向不同，但從總體趨勢(shì)上分析，未來(lái)五年內(nèi)各專(zhuān)業(yè)就業(yè)形勢(shì)依然看好。
根據(jù)不同專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)方向的不同，工商管理各個(gè)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)取向差別還是非常明顯的。
大致說(shuō)來(lái)，工商管理畢業(yè)生主要有以下幾個(gè)就業(yè)選擇：
（一）一般傳統(tǒng)管理類(lèi)崗位由于專(zhuān)業(yè)性不太強(qiáng)，在人才市場(chǎng)上，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)驗(yàn)不足的工商管理類(lèi)畢業(yè)生應(yīng)聘一般傳統(tǒng)管理類(lèi)崗位將收到有技術(shù)背景并有一定管理經(jīng)驗(yàn)的其他專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的有力沖擊。
課堂上講授的理論一般比較抽象，必須結(jié)合工作實(shí)際才能發(fā)揮應(yīng)有的功效。
企業(yè)一般會(huì)安排管理專(zhuān)業(yè)的新員工下基層接受相應(yīng)的鍛煉，以積累進(jìn)入管理層所需的經(jīng)驗(yàn)。
這是一個(gè)過(guò)渡時(shí)期，相應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)也很低，這樣的現(xiàn)實(shí)可能與許多畢業(yè)生的職業(yè)期望值存在巨大的落差。
不少畢業(yè)生由于無(wú)法接受而選擇離開(kāi)。
工商專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇十五
21世紀(jì)是科技飛速發(fā)展的時(shí)代，更是信息的時(shí)代，教育技術(shù)學(xué)作為教育學(xué)科在信息時(shí)代分化和綜合中產(chǎn)生出來(lái)的新分支，隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，教育技術(shù)的內(nèi)涵和外延也在不斷發(fā)生變化。本文在實(shí)際調(diào)查的基礎(chǔ)上，通過(guò)分析和探討教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)的社會(huì)了解度，研究了解社會(huì)對(duì)教育技術(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)人才的實(shí)際了解和需求，并對(duì)教育技術(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)的建設(shè)提出了若干建議與對(duì)策。
關(guān)鍵詞：教育技術(shù)社會(huì)認(rèn)同
從20世紀(jì)開(kāi)始，教育技術(shù)就已經(jīng)傳入中國(guó)并不停的孕育自己的土壤。目前，全國(guó)已有500多所院校開(kāi)辦了教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)。然而，教育技術(shù)發(fā)展到今天，它為多少人所了解呢？作為一個(gè)新興專(zhuān)業(yè)，教育技術(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)應(yīng)該怎樣提升社會(huì)的認(rèn)同度和了解度呢？這是該專(zhuān)業(yè)發(fā)展過(guò)程中急需解決的一個(gè)問(wèn)題。
本次調(diào)查的對(duì)象是以江蘇省徐州市沛縣地區(qū)的中、小學(xué)教師為主，調(diào)查采用問(wèn)卷、qq交流和面對(duì)面采訪(fǎng)相結(jié)合的方式，對(duì)全縣有代表性的三所學(xué)校的教師，包括小學(xué)、初中和高中的教師進(jìn)行了調(diào)查。通過(guò)調(diào)查了解社會(huì)對(duì)教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)的了解度，并對(duì)對(duì)教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)自身的宣傳與推廣以及專(zhuān)業(yè)的發(fā)展提出若干建議。
1、你是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)？
您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)
聽(tīng)說(shuō)過(guò)
5%
沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)
90%
不記得
5%
調(diào)查結(jié)果：
面對(duì)這一問(wèn)題，大部分被調(diào)查者不是一臉的茫然就是滿(mǎn)臉的疑惑。請(qǐng)看下面一段面對(duì)面訪(fǎng)談：
筆者：王老師，您從事教育工作有多少年了？
王老師（沛縣楊屯小學(xué)的數(shù)學(xué)老師）：有31年了
筆者：您聽(tīng)說(shuō)過(guò)教育技術(shù)這一專(zhuān)業(yè)嗎？
王老師：教育技術(shù)？沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，是一個(gè)新興的專(zhuān)業(yè)吧！
王老師：可能聊過(guò)吧，不過(guò)我沒(méi)有聽(tīng)到同事聊起過(guò)。
大眾對(duì)教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)的了解度不僅和專(zhuān)業(yè)自身的宣傳推廣有關(guān)系，而且與教育技術(shù)的就業(yè)形式以及和教育經(jīng)費(fèi)、教師素質(zhì)也息息相關(guān)。江蘇省徐州沛縣是蘇北一個(gè)比較落后的地區(qū)，除了市里的個(gè)別重點(diǎn)學(xué)校外大部分學(xué)校的硬件、軟件設(shè)施很差，計(jì)算機(jī)課也是最近幾年才有的，很多老師只是大專(zhuān)水平，xx年時(shí)，全縣沒(méi)有一位本科的英語(yǔ)老師，期間也有極少數(shù)本科老師，但他們考上研究生以后就“孔雀東南飛”了，主要是南方老師的工資福利比較好。上述一系列因素造成教育技術(shù)的推廣和了解度受限制，最終導(dǎo)致連搞教育的人士都不清楚教育技術(shù)為何物。
2、從整體上，你了解教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)嗎？
從整體上，你了解教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)嗎？
了解
3%
不了解
90%
一般了解
7%
調(diào)查結(jié)果：
對(duì)于這一問(wèn)題的回答，和上一問(wèn)題緊密相連，它們的調(diào)查結(jié)果大體上成正比。教育技術(shù)到底是什么，很多搞教育的人也不清楚，它和計(jì)算機(jī)有什么區(qū)別？是計(jì)算機(jī)二系嗎？它和廣播電視有哪些聯(lián)系？為什么教育類(lèi)的專(zhuān)業(yè)在工科院校也有？這些問(wèn)題都是社會(huì)再了解教育技術(shù)的同時(shí)，也成了較多的疑問(wèn)，說(shuō)到底還是不了解什么是教育技術(shù)。
3、你認(rèn)為教育技術(shù)是研究什么問(wèn)題的？
調(diào)查結(jié)果：
你認(rèn)為教育技術(shù)是研究？
教育問(wèn)題
50%
技術(shù)問(wèn)題
30%
教育中的技術(shù)問(wèn)題
20%
對(duì)于教育技術(shù)的研究對(duì)象問(wèn)題，答案就眾說(shuō)紛紜了。那么教育技術(shù)到底是研究什么的呢？我國(guó)的教育技術(shù)學(xué)必須有自己特定的研究對(duì)象和領(lǐng)域。這是在我國(guó)教育科學(xué)的特定背景下作出的理智的、切合實(shí)際的選擇。
我國(guó)的教育技術(shù)學(xué)是把視聽(tīng)技術(shù)和信息技術(shù)的應(yīng)用作為研究教育教學(xué)問(wèn)題的切入點(diǎn)的。對(duì)這些媒體技術(shù)參與下的教學(xué)過(guò)程和學(xué)習(xí)資源進(jìn)行研究，即以具有科技含量的視聽(tīng)工具和現(xiàn)代信息技術(shù)的教育應(yīng)用為基礎(chǔ)，研究相關(guān)的教育現(xiàn)象和活動(dòng)，對(duì)教育信息資源和教學(xué)過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、使用、管理和評(píng)價(jià)。
請(qǐng)看下面的電話(huà)訪(fǎng)談：
丁老師（某中學(xué)的語(yǔ)文老師）：沒(méi)關(guān)系的，請(qǐng)調(diào)查吧，我對(duì)這個(gè)專(zhuān)業(yè)不是太了解，希望你能把最終的調(diào)查結(jié)果給我看看，呵呵！
丁老師：我認(rèn)為兩者都有吧，但可能會(huì)重在技術(shù)，因?yàn)榻逃夹g(shù)可以理解為“教育的技術(shù)”。
4、你認(rèn)為教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)一般應(yīng)在大學(xué)里的哪個(gè)學(xué)院？
調(diào)查結(jié)果：
你認(rèn)為教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)一般應(yīng)在大學(xué)里的哪個(gè)學(xué)院？
教育學(xué)院
83%
物理學(xué)院
7%
計(jì)算機(jī)學(xué)院
10%
對(duì)于這一問(wèn)題，83%的人都認(rèn)為是教育學(xué)院，這正如筆者當(dāng)時(shí)料想的那樣，教育技術(shù)和教育有關(guān)，肯定在教育學(xué)院。有些教師認(rèn)為，選擇教育學(xué)院的理由是認(rèn)為教育技術(shù)是教育的一個(gè)分支學(xué)科。有些人認(rèn)為計(jì)算機(jī)學(xué)院出來(lái)的應(yīng)該是計(jì)算機(jī)方面的人才，從事it行業(yè)，比如軟件開(kāi)發(fā)師等，或者是計(jì)算機(jī)老師。各種不同的.觀點(diǎn)表明，教育技術(shù)還沒(méi)有完全被社會(huì)所了解，甚至很少被了解，即使對(duì)于從事教育的人士來(lái)說(shuō)。
5、你認(rèn)為教育技術(shù)的相關(guān)人員大多從事哪些方面的工作？
調(diào)查結(jié)果：
你認(rèn)為教育技術(shù)的相關(guān)人員大多從事哪些方面的工作？
教師，培訓(xùn)人員
45%
技術(shù)工作人員
30%
教學(xué)設(shè)計(jì)，教學(xué)研究人員
25%
下面我們來(lái)看一份來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的資料。
教育技術(shù)學(xué)主要就業(yè)方向：
1、各級(jí)師范院校和中等學(xué)校教育技術(shù)（含信息技術(shù)）課程的教學(xué)；
2、各級(jí)學(xué)校和各級(jí)電教機(jī)構(gòu)的教育信息化的應(yīng)用研究；
3、教學(xué)系統(tǒng)（包括軟、硬件環(huán)境）與現(xiàn)代教學(xué)媒體的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)
4、遠(yuǎn)程教育中學(xué)習(xí)資源、網(wǎng)絡(luò)課程的開(kāi)發(fā)與建設(shè)；
5、政府和企事業(yè)單位人力資源開(kāi)發(fā)和績(jī)效的提高；
6、it產(chǎn)業(yè)中教育產(chǎn)品（教育網(wǎng)絡(luò)、教育軟件、仿真教學(xué)系統(tǒng)）的開(kāi)發(fā)；
7、廣播電視系統(tǒng)、信息廣告公司中
從這份調(diào)查可以看出，教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生就業(yè)范圍比較廣，但是據(jù)調(diào)查，目前此專(zhuān)業(yè)的就業(yè)形式出現(xiàn)了尷尬局面，對(duì)口的專(zhuān)業(yè)很難找，原因是教育技術(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)的課程比較多，什么都知道一點(diǎn)，但什么也做不好，學(xué)的不精。還有一方面是社會(huì)對(duì)教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)可和接受還沒(méi)到一定程度，造成其就業(yè)泛的現(xiàn)象。據(jù)調(diào)查，在徐州沛縣的所有學(xué)校中，沒(méi)有一家學(xué)校明確指出需要教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生是以計(jì)算機(jī)技術(shù)的名義進(jìn)入學(xué)校從事教學(xué)的。
1、從國(guó)家和政府的角度講：
工商專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇十六
(一)本篇調(diào)查報(bào)告因個(gè)人水平、時(shí)間、精力有限，僅如實(shí)反映金融專(zhuān)業(yè)就業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況，并不做，也沒(méi)有足夠信息來(lái)做相關(guān)研究分析。報(bào)告中的設(shè)計(jì)到的任何觀點(diǎn)均引自其它研究報(bào)告，非本人觀點(diǎn)，僅作參考。
(二)調(diào)查范圍為金融證券業(yè)及金融銀行業(yè);調(diào)查樣本為申銀萬(wàn)國(guó)證券公司成都分公司及中國(guó)工商銀行四川省分行;調(diào)查方式為個(gè)別樣本觀察;調(diào)查對(duì)象為公司基層，中層各職位;調(diào)查內(nèi)容為金融專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生在證券，銀行宏觀就業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況及趨勢(shì)和具體樣本崗位工作狀況。
(三)調(diào)查時(shí)間精力限制，調(diào)查資料除來(lái)自實(shí)地考察記錄整理以外，在一定程度上的參考了網(wǎng)路上一些大型、權(quán)威的相關(guān)內(nèi)容調(diào)查研究報(bào)告。
(四)作者現(xiàn)今水平有限，信息搜集有限，內(nèi)容在一定程度上反映情況，讀者在瀏覽本報(bào)告時(shí)請(qǐng)有選擇的進(jìn)行參考。
金融是現(xiàn)代社會(huì)和經(jīng)濟(jì)全球化背景下產(chǎn)生的標(biāo)志性產(chǎn)業(yè)，也是一個(gè)典型的高收入彈性產(chǎn)業(yè)，會(huì)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而占據(jù)越來(lái)越重要的地位。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，金融日益廣泛滲透到經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的各個(gè)方面，與人民群眾切身利益緊緊相連。因此一種觀點(diǎn)認(rèn)為，如今金融人才短缺，就業(yè)前景廣闊。
然而在大學(xué)擴(kuò)招的浪潮中，金融學(xué)個(gè)專(zhuān)業(yè)的擴(kuò)招是極其明顯的。另外，20xx年廣東省高考有70%的學(xué)生首選金融和商業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，而在商業(yè)極其發(fā)達(dá)的美國(guó)，這個(gè)比例也只有30%。經(jīng)統(tǒng)計(jì)資料表明，許多本科畢業(yè)生畢業(yè)之后進(jìn)入銀行都是從站柜臺(tái)開(kāi)始，最終能夠熬出頭的也是其中的小部分。面對(duì)金融行業(yè)越來(lái)越高的入行門(mén)檻，另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，金融從業(yè)壓力大，就業(yè)前景看壞。
那么，到底哪種觀點(diǎn)更符合現(xiàn)今金融就業(yè)狀況呢?思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題從招聘公司來(lái)說(shuō)，對(duì)當(dāng)今畢業(yè)生有著什么樣的 招聘要求呢?從招聘者來(lái)說(shuō)，在金融行業(yè)工作又應(yīng)該具備何種學(xué)歷和哪些能力呢?工作在金融崗位的職員又有著什么樣的生活形態(tài)和收入福利呢?本報(bào)告將從但不限于這些問(wèn)題的角度，通過(guò)對(duì)證券公司的整體調(diào)查，公司經(jīng)理的述說(shuō)以及對(duì)相關(guān)職位職員的采訪(fǎng)來(lái)反映就業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況，事實(shí)甚于雄辯，在對(duì)事實(shí)有過(guò)一定的了解后來(lái)回答以上兩個(gè)問(wèn)題也許會(huì)有新的感悟。
(一) 證券公司調(diào)查
調(diào)查時(shí)間：xxxx-2-2
調(diào)查單位(地點(diǎn))：申銀萬(wàn)國(guó)證券股份有限公司成都分公司
調(diào)查對(duì)象：該公司總經(jīng)理王，職員肖、徐等。
1、證券業(yè)金融專(zhuān)業(yè)宏觀就業(yè)狀況(總經(jīng)理介紹)
以下所提及職位均指除基層職位如文員、柜員等外的與金融專(zhuān)業(yè)有直接聯(lián)系的職位。基層職位的學(xué)歷要求一般是本科生，職業(yè)能力要求是交際能力強(qiáng)，親和力強(qiáng)，細(xì)心，耐心。但一般無(wú)論是證券或者銀行的職位如今都會(huì)將職員安排到基層進(jìn)行一段時(shí)間的鍛煉。
證券公司業(yè)務(wù)分為證券經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、投資銀行業(yè)務(wù)、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、自營(yíng)業(yè)務(wù)等。其中證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)及咨詢(xún)顧問(wèn)業(yè)務(wù)由分公司執(zhí)行，其它業(yè)務(wù)均由總公司開(kāi)展。在總公司(更高級(jí)的業(yè)務(wù))中對(duì)學(xué)歷和能力總體會(huì)比分公司高，一般為優(yōu)秀的本科生和研究生。
證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，為金融學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生提供的有證券經(jīng)紀(jì)人、證券(期貨)分析師、理財(cái)師等，學(xué)歷要求一般為本科生。經(jīng)紀(jì)人要求人際交往能力強(qiáng)，親和力強(qiáng)，細(xì)心，耐心;分析師則要求對(duì)證券行業(yè)敏感、熟悉。經(jīng)紀(jì)人薪水根據(jù)業(yè)務(wù)水平而定，多則月薪一萬(wàn)左右，底則月薪20xx-3000。
投資銀行和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)等其他業(yè)務(wù)有諸如保薦人、負(fù)債管理師、行業(yè)分析師、風(fēng)險(xiǎn)控制人員等等職位。學(xué)歷要求一般都為研究生以上，且具備一定的科研分析能力，對(duì)法律、財(cái)務(wù)、金融、會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)、管理的復(fù)合型人才有迫切需求，這也是證券行業(yè)對(duì)人才的要求趨勢(shì)。在這些業(yè)務(wù)中，一般職員起薪會(huì)在年薪十萬(wàn)以上。
2、案例采訪(fǎng)
1)證券經(jīng)紀(jì)人
工作內(nèi)容：為證券公司介紹證券交易客戶(hù)，從客戶(hù)交易資金中提取交易費(fèi)用作為工資來(lái)源。
工作壞境及地點(diǎn)：由于與不同客戶(hù)打交道，經(jīng)紀(jì)人的工作環(huán)境經(jīng)常變化，到處奔波，地點(diǎn)不定。
工作所需能力：本科學(xué)歷以上;良好的人際交往能力;良好的身體素質(zhì);有著親和力、細(xì)心、耐心的心理特質(zhì)。
工作薪資范圍：根據(jù)業(yè)務(wù)水平而定，在20xx-10000左右。
工作形態(tài)：為了拉客戶(hù)而到處奔波;也可以悠閑的享受客戶(hù)的交易費(fèi)用。
職業(yè)發(fā)展展望：沒(méi)其它的，拉得好坐著來(lái)錢(qián)，拉的不好，累死了也沒(méi)多少。
2)經(jīng)理文員
工作內(nèi)容：證券交易資料錄入、整理
工作壞境及地點(diǎn)：經(jīng)紀(jì)經(jīng)理后臺(tái)辦公室
工作所需能力：本科學(xué)歷;基本的金融常識(shí);耐心、細(xì)心的特質(zhì)
工作薪資范圍：20xx-3000左右
工作形態(tài)：面對(duì)電腦錄入資料
3、小結(jié)
目前金融專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生太多太濫，證券業(yè)基層崗位的需求是供不應(yīng)求，競(jìng)爭(zhēng)很激烈;然而對(duì)于中高層職位的專(zhuān)業(yè)化人才的需求仍然很大;對(duì)于復(fù)合型的人才更是供不應(yīng)求。因此證券人才的趨勢(shì)是復(fù)合型人才，同學(xué)在學(xué)習(xí)自身專(zhuān)業(yè)，鍛煉自己實(shí)踐、研究能力的同時(shí)，應(yīng)該注意其它專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)，擁有雙學(xué)位的金融、法律、計(jì)算機(jī)等人才在招聘市場(chǎng)始終供不應(yīng)求。
(二) 商業(yè)銀行調(diào)查
調(diào)查時(shí)間：xxxx.2.20
調(diào)查單位(地點(diǎn))：中國(guó)工商銀行四川省分行
調(diào)查對(duì)象：中國(guó)工商銀行四川省分行稽核合規(guī)部處長(zhǎng)王
1、銀行業(yè)金融專(zhuān)業(yè)就業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況(王處長(zhǎng)介紹)
工商專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇十七
格式（20xx春最新要求）
（全部使用a4紙排版、打?。?BR> 一、封面（第一頁(yè)）：
關(guān)于××的調(diào)查報(bào)告
學(xué)生姓名：
學(xué) 號(hào)：
專(zhuān) 業(yè)：行政管理專(zhuān)科
年 級(jí)：20xx級(jí)（秋）
指導(dǎo)教師：
教師職稱(chēng)：
二、調(diào)查提綱與調(diào)查過(guò)程記錄（第二頁(yè)）：
調(diào)查提綱
（包括調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容；標(biāo)題統(tǒng)一為“調(diào)查提綱”，小二號(hào)黑體加粗，居中；正文為四號(hào)宋體）
一、調(diào)查對(duì)象與方法
（一）調(diào)查對(duì)象：
（二）調(diào)查方法：（常用方法有：?jiǎn)柧矸?、訪(fǎng)談法、查閱資料法）
二、調(diào)查內(nèi)容：（根據(jù)調(diào)查的目標(biāo)列出要點(diǎn)）
（一）??
（二）??
（三）??
調(diào)查過(guò)程記錄（示例）
（標(biāo)題統(tǒng)一為“調(diào)查過(guò)程記錄”，小二號(hào)黑體加粗，居中；正文為四號(hào)宋體；不少于300字）
一、分別訪(fǎng)談了東山旅游經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)聯(lián)系人、行業(yè)管理股負(fù)責(zé)人、以及旅游界業(yè)內(nèi)人士。
（一）采訪(fǎng)東山旅游經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)聯(lián)系人——xxx
問(wèn)：目前東山有哪些現(xiàn)成旅游資源？
問(wèn)；從東山的地理和人文景觀來(lái)看，目前還有哪些可開(kāi)發(fā)的旅游資源？
答：通過(guò)我們的實(shí)地調(diào)研、勘察，我們挖掘了如下主要開(kāi)發(fā)項(xiàng)目： ??
（二）采訪(fǎng)東山旅游經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)行業(yè)管理股負(fù)責(zé)人——xxx
問(wèn)：20xx年我縣旅游總體收入如何？接待旅游人次較20xx年可否有所提高？
答：20xx年，??
（三）采訪(fǎng)旅游界業(yè)內(nèi)人士
問(wèn)：這幾年來(lái)政府對(duì)旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)支持情況怎樣？
答：??
二、分別到東山縣外經(jīng)貿(mào)局、東山旅游經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)及下屬單位查閱有關(guān)資料。
三、正文（第三頁(yè)起）：
（題目用黑體小二加粗字型，正文用宋體四號(hào)字型，1.5倍行間距，要點(diǎn)加粗，字?jǐn)?shù)20xx－3000）
關(guān)于××的調(diào)查報(bào)告
姓名學(xué)號(hào)
前言
(簡(jiǎn)要介紹社會(huì)調(diào)查的基本情況，包括社會(huì)調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、方式、內(nèi)容、過(guò)程等。) (示例：)為深入了解xxxx在??管理的相關(guān)情況，筆者于xxxx年x月x日至x月x日對(duì)??管理情況進(jìn)行了深入的調(diào)查。在這次調(diào)查中主要采用了“多看、多聽(tīng)、多問(wèn)、多查以及多想”的方式，在為期三周的調(diào)查過(guò)程中，得到了??的熱情支持與協(xié)助，取得良好的實(shí)踐效果，現(xiàn)報(bào)告如下。
一、xxxx的基本情況
（圍繞調(diào)查內(nèi)容和目的，根據(jù)調(diào)查所獲得的信息綜合反映被調(diào)查單位的基本情況） ??
二、xxxx在??管理方面的成功經(jīng)驗(yàn)
（一）??
（二）??
（三）??
三、xxxx在??管理方面存在的主要問(wèn)題
（一）??
（二）??
（三）??
四、改進(jìn)建議
針對(duì)xxxx在??管理方面的不足，結(jié)合本人所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提出如下改進(jìn)建議：
（一）??
（二）??
（三）??
五、調(diào)查體會(huì)
工商專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇十八
1.調(diào)查目的：
（1）了解社會(huì)上各個(gè)階層的人員對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)的程度，增加對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)科范圍的感性認(rèn)識(shí)。
（2）了解職場(chǎng)上對(duì)文秘人員的各方面要求，與自己的情況做一個(gè)較為理性客觀的對(duì)比;
（3）在對(duì)比的基礎(chǔ)上，更確切地鎖定自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并不斷強(qiáng)化自己的學(xué)習(xí)和就業(yè)能力。
2.調(diào)查方法：以面對(duì)面的形式進(jìn)行溝通交流
1.調(diào)查時(shí)間：
2.調(diào)查地點(diǎn)：學(xué)校，企事業(yè)單位
1.社會(huì)上各階層人員對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)
文秘作為一個(gè)比較新興的專(zhuān)業(yè)，社會(huì)上對(duì)它的認(rèn)識(shí)也各有看法，相當(dāng)一部分人已經(jīng)對(duì)文秘這個(gè)專(zhuān)業(yè)有了較為全新和理性的認(rèn)識(shí)，不過(guò)也有一部分人帶有明顯的主觀色彩。其中調(diào)查顯示，普通的社會(huì)工作者中，有8%的人認(rèn)為文秘現(xiàn)在在社會(huì)上的地位已經(jīng)不再跟以前一樣，對(duì)文秘的要求也比較高，但具體的情況他們還是不知道；有34%的人認(rèn)為文秘現(xiàn)在很“吃香”，做了文秘人員就相當(dāng)于有一份比較好的工作了；有41%的人認(rèn)為文秘就是小秘，就是有錢(qián)人的“特殊助理”；還有17%的人對(duì)文秘這個(gè)專(zhuān)業(yè)一無(wú)所知。在較高階層的工作人員中，對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)大多數(shù)有比較客觀理性的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為文秘在現(xiàn)階段已不再是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的秘書(shū)了，還做了各方面的分析。
2.文秘人員本身對(duì)文秘的認(rèn)識(shí)和感知
為了了解文秘人員的工作和他們的工作感受，此次調(diào)查，我深入文秘人員中去做了一番比較詳細(xì)的調(diào)查。調(diào)查對(duì)象是在文秘行業(yè)中工作數(shù)年的一名女同事。
我：你以前是讀文秘這個(gè)專(zhuān)業(yè)的嗎？
女文秘：是的。
我：你當(dāng)初怎么會(huì)選這個(gè)專(zhuān)業(yè)呢？
秘：我本身比較喜歡文職類(lèi)的工作，當(dāng)初聽(tīng)說(shuō)文秘這個(gè)專(zhuān)業(yè)就是關(guān)于文職工作方面的，自己去了解了一下這個(gè)專(zhuān)業(yè)，覺(jué)得挺適合自己的，所以就報(bào)讀了文秘專(zhuān)業(yè)。
我：那你現(xiàn)在如愿以?xún)數(shù)貜氖铝诉@種工作，你是怎樣看待自己的工作的呢？
秘：我覺(jué)得在文秘這個(gè)行業(yè)工作挺吃力的，有一定的工作壓力，每天做的工作看上去是一成不變那樣，其實(shí)有很多都是要有不同的工作方法和心態(tài)的?，F(xiàn)在的職場(chǎng)對(duì)秘書(shū)的要求越來(lái)越高了，不僅在對(duì)秘書(shū)的職業(yè)技能上有很高的要求，還有對(duì)秘書(shū)的自身的各方面素質(zhì)也有很高要求，比如說(shuō)心理素質(zhì)、道德素質(zhì)等。做事就是要仔細(xì)、有耐心，不然就等著看上司的臉色，其實(shí)做這工作挺難的。
我：那你現(xiàn)在對(duì)這份工作有興趣嗎？既然那么辛苦，你有想過(guò)轉(zhuǎn)行嗎？
秘：雖然說(shuō)在文秘這行業(yè)工作挺辛苦的，不過(guò)我喜歡文秘工作，辛苦是辛苦，不過(guò)自己也能在工作中得到自己想要的快樂(lè)，我想這是最值得的。
社會(huì)上的各行各業(yè)都是相通的，秘書(shū)作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，更是與其他行業(yè)有著密切相關(guān)的聯(lián)系。為了從各個(gè)角度更加全面地了解秘書(shū)的工作性質(zhì)和要求，我特地采訪(fǎng)了一位會(huì)計(jì)工作人員。
我：你現(xiàn)在在會(huì)計(jì)行業(yè)中工作，那你了解文秘的工作嗎？
會(huì)計(jì)：雖然是不同行業(yè)，但以多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)文秘工作的性質(zhì)還是比較熟悉的。
我：那你覺(jué)得現(xiàn)在社會(huì)上對(duì)文秘的要求如何？
會(huì)計(jì)：我認(rèn)為要求高著呢。作為文秘工作者，最重要的是應(yīng)該具備相當(dāng)?shù)臎Q策能力，經(jīng)理不在的時(shí)候，相當(dāng)于就是職業(yè)經(jīng)理人，要有相當(dāng)?shù)哪芰?lái)處理一些決策上的事情，這樣就得具備企業(yè)管理學(xué)，組織行為學(xué)，統(tǒng)籌學(xué)，以及相當(dāng)?shù)臏贤芰Φ葟?fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu)。
我：那除了決策能力，還需要什么呢？
會(huì)計(jì)：就是要加強(qiáng)自身的素質(zhì)、人格修養(yǎng)等，各行各業(yè)都需要這些素質(zhì)，文秘也不例外，甚至更加需要。文秘工作牽扯到很多關(guān)于工作企業(yè)的商業(yè)秘密，也需要經(jīng)常與外界打交道，代表著一個(gè)企業(yè)的形象，秘書(shū)的素質(zhì)如何，直接關(guān)系著公司企業(yè)的成功與否，所以，文秘不僅要學(xué)好本身應(yīng)該具備的職業(yè)技能，更應(yīng)該加強(qiáng)自身的人格、思想素質(zhì)的培養(yǎng)。
我：你剛剛說(shuō)到公司的形象，那作為秘書(shū)，平時(shí)需要把個(gè)人公關(guān)做好嗎？
會(huì)計(jì)：只有自己出現(xiàn)一些誤會(huì)，失誤才會(huì)用公關(guān),不然就變成拍須溜馬屁了，出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，用公關(guān)化危為安，平時(shí)保持本色就可以了。
工商專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇一
由于三峽工程對(duì)長(zhǎng)江航運(yùn)的影響，給地處中上游的鐵路分局，提供了一個(gè)爭(zhēng)取分流水運(yùn)貨物的良好機(jī)遇，本報(bào)告通過(guò)該事件把本地區(qū)鐵路和水路等運(yùn)輸企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)作了具體分析，提出了鐵路企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要從體制和對(duì)外服務(wù)等多方面改革和完善，才能立足于市場(chǎng)從而有所發(fā)展的觀點(diǎn)。
一、截流的影響
11月起由于三峽工程的施工將使長(zhǎng)江上游航道相續(xù)進(jìn)入礙斷航期半年多。長(zhǎng)江被稱(chēng)作我國(guó)內(nèi)陸的黃金水道，其承擔(dān)的貨運(yùn)量占全國(guó)內(nèi)河貨運(yùn)量的80%。特別是在交通狀況相對(duì)落后長(zhǎng)江中上游內(nèi)陸地區(qū)更是占有重要位置，這次三峽截流將造成長(zhǎng)江歷史最長(zhǎng)的礙斷航期。對(duì)長(zhǎng)江航道物流的分流運(yùn)輸與相關(guān)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和人民生活的正常進(jìn)行有密切關(guān)系。
據(jù)受礙斷期影響最大的市預(yù)測(cè)，斷航期貨物分流運(yùn)量321萬(wàn)至359噸，保守預(yù)測(cè)為292萬(wàn)噸左右，如大型重工業(yè)企業(yè)鋼鐵集團(tuán)公司預(yù)計(jì)，其進(jìn)口礦石中150萬(wàn)噸經(jīng)水路運(yùn)輸，100萬(wàn)噸經(jīng)鐵路運(yùn)輸，長(zhǎng)江礙斷航期將給其生產(chǎn)帶來(lái)嚴(yán)重影響。分局運(yùn)輸分處對(duì)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查表明，三峽臨時(shí)船閘通過(guò)能力不足，已造成少量船舶滯留，礙航期日均有1。9萬(wàn)噸貨物受阻，需分流運(yùn)輸。近來(lái)東站每天卸車(chē)比往日多了二三十輛，其中不少是上海、南京、武漢等長(zhǎng)江沿岸城市貨流，已有水運(yùn)貨物往鐵路分流跡象。另外，有關(guān)部門(mén)稱(chēng)6月16日是否能夠如期開(kāi)通永久船閘，開(kāi)通后的磨會(huì)期有多長(zhǎng)，都是不確定因素，三峽截流礙斷航期究竟會(huì)分流水運(yùn)多少運(yùn)量，現(xiàn)在不明確。但是正如地處長(zhǎng)江上游的鐵路分局預(yù)計(jì)的一樣，鐵路要想在這次分流中取得較大份額還要面臨公路等運(yùn)輸企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，也是不容易的事。
二、鐵路企業(yè)的現(xiàn)狀
鐵路企業(yè)有國(guó)家企業(yè)的性質(zhì)，與其他企業(yè)相比，鐵路企業(yè)的運(yùn)營(yíng)帶有行政色彩。尤其是與其他運(yùn)輸行業(yè)比較起來(lái)，鐵路企業(yè)計(jì)算成本要把路網(wǎng)建設(shè)費(fèi)用攤?cè)肫渲?，且鐵路路網(wǎng)成本占到其運(yùn)輸成本的60%左右，鐵路企業(yè)同時(shí)是路網(wǎng)的建設(shè)者和經(jīng)營(yíng)者，這是其它運(yùn)輸企業(yè)沒(méi)有的。另外，鐵路的運(yùn)價(jià)定價(jià)權(quán)沒(méi)有下發(fā)，全國(guó)各地由于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的強(qiáng)弱不同，使各地區(qū)運(yùn)輸企業(yè)的盈利水平也不盡相同，鐵路分局地處西南片區(qū)，其所轄范圍內(nèi)坡道、隧洞較多，路網(wǎng)養(yǎng)護(hù)難度大，造成運(yùn)輸成本相對(duì)較高。在公路網(wǎng)和水路大發(fā)展以前，鐵路分局在該地區(qū)客貨運(yùn)方面一枝獨(dú)秀，但是隨著高速公路網(wǎng)的建成，對(duì)旅客運(yùn)輸造成了相當(dāng)大的沖擊，長(zhǎng)江航道由于其運(yùn)價(jià)偏低，也是大宗貨物運(yùn)輸?shù)氖走x，使鐵路形成被兩面夾擊之勢(shì)，據(jù)分局運(yùn)輸分處介紹，這些年，在長(zhǎng)江航運(yùn)憑借運(yùn)價(jià)低且價(jià)格放開(kāi)可以靈活保價(jià)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)鐵路造成不小的沖擊。過(guò)去的出口商品大部分通過(guò)鐵路運(yùn)到深圳轉(zhuǎn)至香港出口，90年代中期隨著浦東崛起，上海取代香港成為外貿(mào)物資進(jìn)出口的主要口岸，由于水運(yùn)價(jià)格低，大量外貿(mào)物資紛紛棄陸下水，據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，目前的出口商品中運(yùn)輸水運(yùn)占了90％以上，四川、貴州的一些外貿(mào)物資也到來(lái)水運(yùn)，例如四川長(zhǎng)虹的出口彩電，去年就大量用國(guó)際集裝箱從四川綿陽(yáng)通過(guò)公路運(yùn)到來(lái)裝船，已占其出口彩電運(yùn)量的40％。西南地區(qū)最大的國(guó)際集裝專(zhuān)用碼頭九龍坡港稱(chēng)，其國(guó)際集裝箱吞吐量在近年來(lái)迅速增加的基礎(chǔ)上，今年又將翻番，在水運(yùn)運(yùn)價(jià)低的沖擊下，曾經(jīng)熱鬧繁忙的東站外貿(mào)專(zhuān)用線(xiàn)，卻變得冷冷清清，有時(shí)不得不用來(lái)裝卸內(nèi)資物資，據(jù)鐵路分局運(yùn)輸處介紹，l998年時(shí)鐵路的定價(jià)為1.99分／噸公里，而長(zhǎng)江至宜昌段為2.85分/噸公里，鐵路運(yùn)價(jià)低于水運(yùn)，進(jìn)出物資紛紛走鐵路，鐵路不堪重負(fù)而水運(yùn)卻吃不飽，當(dāng)年長(zhǎng)江輪船公司虧損達(dá)l000萬(wàn)元。
由于鐵路貨運(yùn)價(jià)格高于水運(yùn)，加之三峽庫(kù)區(qū)很多地方尚未通鐵路，走水路的貨源轉(zhuǎn)到主城區(qū)鐵路來(lái)轉(zhuǎn)運(yùn)要花轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)，貨主有的望而卻步，等待觀望，有的尋求公路運(yùn)輸，有的則采取提前或滯后運(yùn)輸。從去年6月份重鋼就通過(guò)水運(yùn)為明年斷航期儲(chǔ)備進(jìn)口礦石，到三峽截流前已儲(chǔ)備了30多萬(wàn)噸，重鋼總調(diào)度稱(chēng)，雖然提前儲(chǔ)備礦石每噸要40元場(chǎng)租，還要占用貸款資金，但算下來(lái)也比到時(shí)靠鐵路運(yùn)輸便宜?？梢?jiàn)運(yùn)輸價(jià)格已成為企業(yè)行為的決定因素，鐵路目前在運(yùn)價(jià)上已無(wú)優(yōu)勢(shì)可言。
三、抓住機(jī)遇積極應(yīng)對(duì)
對(duì)于三峽工程截流，長(zhǎng)江礙斷航期的分流運(yùn)輸，鐵路分局視為收水路貨源向鐵路分流，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，增運(yùn)增收的機(jī)遇。去年7月以來(lái)鐵路分局領(lǐng)導(dǎo)先后到九龍坡港和三峽庫(kù)區(qū)不通鐵路的涪陵等地方走訪(fǎng)，調(diào)查了解水運(yùn)分流貨源；商洽合作途徑，宣傳鐵路優(yōu)勢(shì)，鐵路分局邀請(qǐng)了管內(nèi)川渝地區(qū)的l2個(gè)地方，政府有關(guān)部門(mén)和49大中型企業(yè)負(fù)責(zé)人，征求他們對(duì)鐵路運(yùn)輸?shù)囊庖?jiàn)和建議，承諾一要準(zhǔn)備充分運(yùn)力和提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足他們?cè)陂L(zhǎng)江礙斷航期對(duì)鐵路運(yùn)輸?shù)男枨?，與此同時(shí)，南站、東站與主要貨運(yùn)站的負(fù)責(zé)人也分別多次到庫(kù)區(qū)等地走訪(fǎng)貨主爭(zhēng)取分流貨源，對(duì)于鐵路分局來(lái)說(shuō)還有一個(gè)有利條件，那就是通往三峽庫(kù)區(qū)腹地的第一條鐵路達(dá)萬(wàn)線(xiàn)已經(jīng)開(kāi)通，目前也在開(kāi)展客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)，將在三峽截流的分流中發(fā)揮一定的作用。三峽截流過(guò)去了一段時(shí)間，目前鐵路分局運(yùn)輸量有所增加但增加不夠明顯，鐵路分局認(rèn)為，原因除了截流影響將逐步顯現(xiàn)外，鐵路在競(jìng)爭(zhēng)分流運(yùn)輸市場(chǎng)中暴露出的弱點(diǎn)，也造成了障礙，鐵路分局在爭(zhēng)奪水運(yùn)分流貨源時(shí)遇到的主要障礙有，鐵路運(yùn)價(jià)以及運(yùn)輸時(shí)效、服務(wù)等，其中運(yùn)價(jià)是最大的“攔路虎”。據(jù)重鐵分局貨運(yùn)分處介紹，從到長(zhǎng)江中下游的武漢、南京、張家港等地每1噸貨物的平均運(yùn)費(fèi)為高附加值的貨物鐵路較水運(yùn)多108元，低附加值的多66元，按國(guó)家計(jì)委的專(zhuān)家按長(zhǎng)江沿江各地各種貨物的加權(quán)平均價(jià)計(jì)算，1噸貨物的運(yùn)價(jià)鐵路比水運(yùn)高77。3l元。面對(duì)現(xiàn)狀，鐵路目前也在努力的利用價(jià)格杠桿趕走“攔路虎”。該地區(qū)重鋼生產(chǎn)的船用鋼板，用戶(hù)主要是長(zhǎng)江沿岸上海、南京、蕪湖和沿海大連等地的造船廠，通過(guò)航運(yùn)發(fā)到，為了爭(zhēng)取這個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，經(jīng)分局上報(bào)路局批準(zhǔn)，對(duì)其通過(guò)鐵路運(yùn)往上述各地的整車(chē)鋼材，實(shí)行鐵路運(yùn)價(jià)下浮20％的運(yùn)價(jià)運(yùn)輸，最近已開(kāi)始實(shí)施，估計(jì)鐵路每月可運(yùn)100個(gè)車(chē)皮。另外針對(duì)到上海的國(guó)際集裝箱，每個(gè)鐵路比水運(yùn)高100多美元的問(wèn)題，鐵路分局向路局報(bào)告請(qǐng)求批準(zhǔn)下浮鐵路運(yùn)價(jià)20%，據(jù)悉國(guó)家考慮到礙斷航期，企業(yè)的貨物由水運(yùn)向鐵路分流運(yùn)輸成本增加，最近批準(zhǔn)給予兩億多元的補(bǔ)貼，目前市有關(guān)部門(mén)正在考慮有關(guān)補(bǔ)貼方案。這對(duì)于鐵路分流運(yùn)輸又是一大利好。除了在價(jià)格上的相對(duì)靈活外，鐵路分局還在運(yùn)輸組織和客戶(hù)服務(wù)等方面加大了改進(jìn)力度。該局根據(jù)定線(xiàn)貨源開(kāi)行的行包專(zhuān)列和班列運(yùn)輸都有取得較好的收益。
四、企業(yè)發(fā)展具有核心競(jìng)爭(zhēng)力
綜上所述，三峽截流給分局創(chuàng)造了一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，但這只是一個(gè)暫時(shí)情況，鐵路分局作為一個(gè)運(yùn)輸企業(yè)，要想在包括三峽通航后的較長(zhǎng)時(shí)期中應(yīng)對(duì)更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)取得一席之地，必須要盡快形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。其中建立現(xiàn)代企業(yè)制度就是一個(gè)重要的內(nèi)容，鐵路企業(yè)長(zhǎng)期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，內(nèi)部機(jī)構(gòu)，組織管理沿用計(jì)劃體制下的設(shè)置，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求有很多不相適應(yīng)之處，改革的任務(wù)還很重。
1、在組織結(jié)構(gòu)上鐵路分局與其他路局一樣，政企還沒(méi)分開(kāi)，局管內(nèi)還存有學(xué)校、醫(yī)院、法院甚至看守所等與主業(yè)經(jīng)營(yíng)關(guān)系不大的部門(mén)，這無(wú)疑給企業(yè)參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)增加了不少負(fù)擔(dān)。剝離附業(yè)，突出主業(yè)將是必然趨勢(shì)。另外形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力還要注意差異性和不可模仿性。鐵路企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)，在整頓內(nèi)部組織的同時(shí)，對(duì)外關(guān)系也要重視。首先，要明確自己的服務(wù)對(duì)象和范圍，找出他們的特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)制定出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，做好客戶(hù)服務(wù)和樹(shù)立起在客戶(hù)心目中良好形象，建立起與客戶(hù)的信息交流渠道。因鐵路所處區(qū)域不同和每年季節(jié)的變化不同情況，分別制定靈活的運(yùn)輸方案。分局所轄范圍內(nèi)工業(yè)企業(yè)眾多，加工出口型企業(yè)也日趨增多，在原材料的運(yùn)入和產(chǎn)品的運(yùn)出方面市場(chǎng)很大。班列運(yùn)輸?shù)某晒涂梢?jiàn)其冰山一角。另外，入世后外國(guó)投資企業(yè)不斷增加，鐵路將會(huì)與各種各樣的客戶(hù)打交道，滿(mǎn)足他們的不同需求在服務(wù)的多樣性上不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)才是鐵路發(fā)展的重點(diǎn)。
2、在體制改革方面，鐵路企業(yè)沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可供借鑒，但可以參考英、日等國(guó)家路網(wǎng)分離的方法，在鐵路內(nèi)部按性質(zhì)不同分別成立路網(wǎng)，客貨運(yùn)公司，在內(nèi)部形成競(jìng)爭(zhēng)局面，增加企業(yè)的活力，這也是鐵路改革最難的一方面，鐵路分局已于去年成立了客運(yùn)公司，跨出了改制的第一步。
總之，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成，并非一日之功，必須利用企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境創(chuàng)造出一定的條件。注意收集和分析各種與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的信息，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，求新、求變，企業(yè)才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
中央電大學(xué)習(xí)課程：
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工商專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇二
這是邁入大學(xué)校門(mén)后的第一個(gè)暑假，為了使這個(gè)漫長(zhǎng)的暑假過(guò)得充實(shí)，為了對(duì)長(zhǎng)久以來(lái)來(lái)所學(xué)的知識(shí)、所培養(yǎng)的能力作一個(gè)除期末考試以外的另一個(gè)側(cè)面的檢驗(yàn)，在這個(gè)暑期中和朋友進(jìn)行創(chuàng)業(yè)創(chuàng)辦了新希望教育，同時(shí)我還兼任英語(yǔ)教師進(jìn)行了一次教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。
準(zhǔn)備工作：我們先打印海報(bào)宣傳單，做好宣傳工作。在xx市老年活動(dòng)中心租下一間會(huì)議室安好桌椅。從7月6號(hào)到7月13號(hào)是屬于宣傳階段，我們?cè)趚x市第一高級(jí)中學(xué)和xx市實(shí)驗(yàn)高中進(jìn)行進(jìn)入教室進(jìn)行宣傳短暫介紹并發(fā)宣傳單，同時(shí)在xx市的三個(gè)分區(qū)朱蘭，寺坡，埡口分別擺上新希望咨詢(xún)攤位和旗幟。
實(shí)踐對(duì)象：xxxx市高一高二高三學(xué)生
實(shí)踐目的：對(duì)該階段學(xué)生所學(xué)所學(xué)知識(shí)作全面復(fù)習(xí)、鞏固、提高，使其對(duì)即將所學(xué)的知識(shí)作初步了解;主要補(bǔ)習(xí)數(shù)學(xué)，英語(yǔ)，物理，化學(xué)。教課知識(shí)主要針對(duì)于高一課本知識(shí)，對(duì)高一知識(shí)的詳解，對(duì)于高二學(xué)生而言剛好是鞏固高一基礎(chǔ)，而高三學(xué)生的第一輪復(fù)習(xí)正好是從高一開(kāi)始。
實(shí)踐過(guò)程：
第一階段：整個(gè)創(chuàng)業(yè)策劃過(guò)程，從假期補(bǔ)習(xí)班的名字到具體上課時(shí)間，同時(shí)宣傳單的印制，真正的補(bǔ)習(xí)班是要通過(guò)教育局認(rèn)證需要辦理很多相關(guān)證件，作為路邊咨詢(xún)攤位的城管的管理都要處理，在初期遇到很多問(wèn)題，尤其是在xx市還有一些其他已經(jīng)創(chuàng)辦時(shí)間比較長(zhǎng)的補(bǔ)習(xí)班比如伊川教育卓越教育相比較而言就需要更多的宣傳力度和說(shuō)服力才能夠有生源。
第二階段：招生，以及招聘數(shù)學(xué)物理化學(xué)教師，首先是找就近的xx市實(shí)驗(yàn)高中和xx市第一高中老師，后來(lái)又經(jīng)介紹前往舞陽(yáng)是第一高中，同時(shí)也因?yàn)槊抗?jié)課價(jià)格而多經(jīng)周折。
第三階段：制作交流見(jiàn)面會(huì)的橫幅，同各位家長(zhǎng)聯(lián)系同時(shí)邀請(qǐng)外國(guó)朋友在7月14號(hào)召開(kāi)了師生交流見(jiàn)面會(huì)，為了家長(zhǎng)見(jiàn)面會(huì)到達(dá)圓滿(mǎn)成功邀請(qǐng)各位老師進(jìn)行試聽(tīng)試講。
第四階段：正式上課階段是7月15號(hào)到8月10號(hào)，要考慮到的因素有很多，學(xué)生學(xué)習(xí)程度水平的不同要隨時(shí)更改自己的備課內(nèi)容，同時(shí)在上課階段和學(xué)生之間的關(guān)系也很重要，比如在上課的時(shí)候有一天突然出現(xiàn)下雨?duì)顩r，我們的工作人員及時(shí)出去買(mǎi)傘幫助路遠(yuǎn)的同學(xué)回家和同學(xué)保持了很好了關(guān)系;每周通過(guò)給學(xué)生家長(zhǎng)發(fā)短信及時(shí)匯報(bào)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。
第五階段：長(zhǎng)時(shí)間授課當(dāng)然要考慮到學(xué)生的安全問(wèn)題要簽署一定的安全責(zé)任書(shū)，同時(shí)要有一定的休息時(shí)間從而另外新安排六天課程休息一天，為了彰顯突出新希望教育在不同于傳統(tǒng)教育的特別之處，舉辦一定的活動(dòng)，比如水果大賽培養(yǎng)鍛煉了學(xué)生的團(tuán)結(jié)合作能力，比如xx市風(fēng)景名勝地多，帶領(lǐng)學(xué)生一起游歷二郎山探討悠久歷史。
實(shí)踐體會(huì)：
第一，從事教學(xué)工作需要專(zhuān)(鉆)心：我為這次實(shí)踐的順利進(jìn)行，我投入了大量的精力準(zhǔn)備。雖然說(shuō)對(duì)于他們所學(xué)知識(shí)不在話(huà)下，而且自己也有作為中嘉教育瘋狂英語(yǔ)集訓(xùn)營(yíng)助教老師的經(jīng)驗(yàn)，但我還是找來(lái)了教材和教參等專(zhuān)心備課，力求做到在知識(shí)上準(zhǔn)確無(wú)誤;除了在教什么上下功夫，我在怎樣教也絲毫不敢馬虎，我翻閱了《教育心理學(xué)》以便于更好的與學(xué)生溝通交流。
第二，從事教學(xué)工作需要耐心：面對(duì)不同階段的,從未接觸過(guò)的學(xué)生，我們?cè)诮虒W(xué)中不能從自身主觀出發(fā)想當(dāng)然之。對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)中所遇到的障礙要耐心的講解，一遍不行就兩遍，兩遍不行三遍，同時(shí)也應(yīng)該反省自己的教學(xué)方式是否對(duì)路，切忌簡(jiǎn)單粗暴。而且從事教學(xué)工作需要與人交心：在教學(xué)中不能夠閉門(mén)造車(chē)一葉障目，不視泰山，要多與外界交流，掌握更多的信息，豐富自己的教育背景。我注意了與家長(zhǎng)的交流，一方面更深入了解學(xué)生的情況，有利于我有的放矢;另一方面我及時(shí)將教學(xué)進(jìn)展及時(shí)反饋給家長(zhǎng)，有利于家長(zhǎng)的配合與支持。同時(shí)，我還向多位我以前的老師請(qǐng)教，他們的經(jīng)驗(yàn)都給了我莫大的幫助。
第三：人際關(guān)系
四:管理者的管理
在公司里邊,有很多的管理員,他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級(jí)里面的班干部.要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,你班級(jí)里的同學(xué)們!要想讓他們服從你的管理.那么你對(duì)每個(gè)員工或每個(gè)同學(xué),要用到不同的管理方法,意思就是說(shuō):在管理時(shí),要因人而異!我們幾個(gè)作為最初的創(chuàng)業(yè)者也因此是管理者，我們有很多方面都因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)問(wèn)題而不夠完善，比如因?yàn)檎n程安排以及我們的財(cái)務(wù)問(wèn)題的解決都需要有效合理的管理者管理決策來(lái)處理實(shí)施。
俗話(huà)說(shuō):在家千日好,出門(mén)半招難!意思就是說(shuō):在家里的時(shí)候,有自已的父母照顧,關(guān)心,呵護(hù)!那肯定就是日子過(guò)得無(wú)憂(yōu)無(wú)慮了,但是,只要你去到外面工作的時(shí)候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個(gè)人去解決,在這一個(gè)多月里,讓我學(xué)會(huì)了自強(qiáng)自立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨(dú)立!
六:認(rèn)識(shí)來(lái)源于實(shí)踐一切認(rèn)識(shí)都來(lái)源于實(shí)踐。
實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來(lái)源說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類(lèi)認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問(wèn)題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問(wèn)題。而隨著這些問(wèn)題的不斷解決，與此同步人的認(rèn)識(shí)能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對(duì)認(rèn)識(shí)的決定作用，認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐具有巨大的反作用。認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識(shí)和理論對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識(shí)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認(rèn)識(shí)一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對(duì)獨(dú)立性，可以對(duì)實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。
七:專(zhuān)業(yè)的重要性
選擇了英語(yǔ)為專(zhuān)業(yè)的我，在這次實(shí)踐中自然比較關(guān)注這一環(huán)。雖然在實(shí)踐中只是負(fù)責(zé)比較簡(jiǎn)單的授課部分，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來(lái)也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生聽(tīng)講，理論部分占主體，而我自己對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)平時(shí)在學(xué)校，所謂逆水行舟，不進(jìn)則退，更需要自己的不斷加強(qiáng)，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。
工商專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇三
調(diào)研背景：作為學(xué)校學(xué)生的教育管理是學(xué)校管理的重要組成部分，如何對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的管理是我們學(xué)生管理隊(duì)伍面臨的重要課題。特別是從老校區(qū)搬遷來(lái)到海河教育園區(qū)，面對(duì)全新的環(huán)境，學(xué)生管理也出現(xiàn)新的問(wèn)題，建立與新校區(qū)相適應(yīng)的學(xué)生教育管理體制是我們現(xiàn)在面臨的重要任務(wù)。
基本現(xiàn)狀：目前學(xué)校的學(xué)生管理總體來(lái)說(shuō)是分為院系兩級(jí)管理體制，院級(jí)主要是以學(xué)生處為主，團(tuán)委為輔，系級(jí)的管理主要是各系的黨總支牽頭，輔導(dǎo)員管理為主，兼職班主任管理為輔。
一、班主任與輔導(dǎo)員工作職能不清。
二、各教學(xué)系在學(xué)生教育管理方面的自主性不夠。
三、學(xué)校各部門(mén)在學(xué)生管理方面沒(méi)有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。
四、學(xué)校工作重心偏離學(xué)生
五、學(xué)生參與管理的力度不夠
一、作為學(xué)校設(shè)立班主任和輔導(dǎo)員雙層管理出發(fā)點(diǎn)是好的，為的是更加的全面的對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)和管理。但是在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)了一些問(wèn)題，造成很多班主任沒(méi)能盡到自己的責(zé)任，究其原因主要有以下幾個(gè)方面：1、作為兼職班主任，本身有自己的專(zhuān)職工作，特別是一些兼職班主任的工作相當(dāng)繁忙，這使得很多兼職班主任沒(méi)有時(shí)間去對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理，由于班主任對(duì)沒(méi)有那么多的時(shí)間對(duì)班級(jí)進(jìn)行管理，久而久之，學(xué)生發(fā)現(xiàn)負(fù)責(zé)對(duì)自己進(jìn)行教育和管理的只是輔導(dǎo)員，學(xué)生有什么問(wèn)題也很自然的去找輔導(dǎo)員而不是找班主任。從而形成惡性循環(huán)，以至于很多學(xué)生不知道自己班主任是誰(shuí)，這也使得很多兼職班主任的工作很難開(kāi)展。2、這只是可能的一個(gè)原因，兼職班主任都是從大學(xué)畢業(yè)，而在大學(xué)里學(xué)生的日常教育和管理都是由輔導(dǎo)員來(lái)完成，這種思想又能也左右了兼職班主任的工作，造成很多班主任認(rèn)為學(xué)生有事就找我，沒(méi)有事我也不用去管理，這在一定程度上消磨了兼職班主任工作的積極性和主動(dòng)性。
3、由于兼職班主任與學(xué)生接觸的機(jī)會(huì)較少，對(duì)班級(jí)情況也是不甚了解，也很難參與到班級(jí)的管理中和學(xué)生的教育當(dāng)中去。
二、各教學(xué)系在學(xué)生教育管理方面的自主性不夠。在大學(xué)生里面，學(xué)生的管理主要以各個(gè)學(xué)院為主題，作為我們學(xué)校學(xué)生的管理應(yīng)該也是系部管理為主，但是通過(guò)一年來(lái)的工作發(fā)現(xiàn)，我校得學(xué)生管理以學(xué)生處的管理太過(guò)集中。在我們學(xué)校各個(gè)系部學(xué)生的特點(diǎn)是不一樣的，因此學(xué)生的管理應(yīng)該以更加體現(xiàn)各個(gè)系部的特色。給予各個(gè)系部更大的管理教育學(xué)生的空間。
三、學(xué)校各部門(mén)在學(xué)生管理方面沒(méi)有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。作為學(xué)生管理應(yīng)該上下一致，各個(gè)部門(mén)應(yīng)該協(xié)調(diào)一致，現(xiàn)在感覺(jué)是對(duì)學(xué)生管理是嚴(yán)格管理還是相對(duì)寬松一點(diǎn)沒(méi)有統(tǒng)一。造成這種現(xiàn)象的原因，我認(rèn)為是由各個(gè)部門(mén)的管理思路的不統(tǒng)一造成。
四、學(xué)校的工作重心偏離學(xué)生。作為學(xué)校工作的中心應(yīng)該是始終圍繞學(xué)生，特別是以教學(xué)為重點(diǎn)。但是目前學(xué)校的狀況是 說(shuō)停課就停課，說(shuō)調(diào)課就調(diào)課，很多學(xué)生都不知道什么時(shí)候該上課，什么時(shí)候不該上課。這樣任意隨便的調(diào)課有可能會(huì)給學(xué)生產(chǎn)生一種暗示，上不上課不是很重要，既然學(xué)校都可以隨意的調(diào)課停課，那我偶爾的不去上課那也是有情可原的。造成這種現(xiàn)狀的原因主要是：1、沒(méi)有重視教學(xué)這一學(xué)校工作的第一任務(wù)。2、本學(xué)期學(xué)校事務(wù)確實(shí)繁忙。
五、學(xué)生參與管理的力度不夠。主要原因：1、學(xué)生自身參與學(xué)生管理的意識(shí)沒(méi)有，2，作為學(xué)校為學(xué)生提供的參與學(xué)生管理的機(jī)會(huì)不夠。
一、1、明確班主任與輔導(dǎo)員的職能，要做到各負(fù)其責(zé)。2、對(duì)于兼職班主任要有一定的監(jiān)督機(jī)制。作為輔導(dǎo)員雖然工作在各個(gè)系，但是都統(tǒng)一屬于學(xué)生處，而我們的兼職班主任也是分屬于各個(gè)部門(mén)，能不能也向成立一個(gè)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)兼職班主任工作的一個(gè)部門(mén)，這樣更有利于兼班主任的工作。
二、1、各系部根據(jù)自己系的具體情況制定相應(yīng)的學(xué)生管理措施，包括學(xué)生日常表現(xiàn)與操行評(píng)定的措施等，增加系部在學(xué)生日常管理中自主性，給系部在學(xué)生管理中更大的權(quán)利。
三、學(xué)校各部門(mén)統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，對(duì)學(xué)生應(yīng)該進(jìn)行嚴(yán)格管理，嚴(yán)格按照學(xué)校的規(guī)章制度執(zhí)行，犯什么樣的錯(cuò)誤，就應(yīng)該受到什么樣的懲罰。
四、確立學(xué)校工作中心，嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)課、停課制度。保持學(xué)校教學(xué)的嚴(yán)肅性。
五、1、學(xué)校和系部為學(xué)生提供更多的參與自身管理的機(jī)會(huì)。2、積極培育學(xué)生干部，特別是對(duì)學(xué)生會(huì)成員定期給予指導(dǎo)。
工商專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇四
一、實(shí)踐目的
一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。
要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
實(shí)踐在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)踐，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
二、實(shí)踐內(nèi)容
1、實(shí)踐單位簡(jiǎn)介：
煙臺(tái)天尊商貿(mào)有限公司：由中國(guó)保健品行業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)、國(guó)家工商管理級(jí)信譽(yù)企業(yè)——中加合資山東天地健公司控股的股份有限公司，它隸屬于山東天地健公司，山東天地健生物工程有限公司是中、加、香港三方合資企業(yè)。外方是加拿大boco國(guó)際投資有限公司和香港新世界集團(tuán)公司。公司創(chuàng)建于1995年10月31日，是集藥品、保健品研發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和進(jìn)出口業(yè)務(wù)為一體的高科技公司。公司是集科研、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、進(jìn)出口業(yè)務(wù)于一體的現(xiàn)代化高科技企業(yè)。現(xiàn)擁有自己的科研機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)加工和成品包裝車(chē)間，并有一支強(qiáng)大的朝氣蓬勃的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。公司自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事的經(jīng)營(yíng)信條，以卓越的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的企業(yè)信譽(yù)，贏得了廣大消費(fèi)者的支持和信賴(lài)，取得了令人矚目的成績(jī)。
2、實(shí)踐內(nèi)容：
實(shí)踐的內(nèi)容主要是銷(xiāo)售保健品，剛到單位培訓(xùn)的時(shí)候，我們就學(xué)到了許多東西，很明顯的提高了自身的能力，比如與人溝通，在臺(tái)上講話(huà)，這些都是對(duì)我非常大的鍛煉。再在以后工作中，學(xué)到的更是理論和書(shū)本所沒(méi)有的。
再就是開(kāi)始了與顧客的溝通，主要是負(fù)責(zé)維護(hù)好與顧客的關(guān)系，讓顧客認(rèn)可你，信任你，進(jìn)而信任產(chǎn)品，信任公司。和不同的顧客打交道真是能學(xué)會(huì)不少的說(shuō)話(huà)的技巧和察言觀色的技巧還有顧客的一些心理。只有良好的服務(wù)態(tài)度是不夠的，還要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才能給顧客講解產(chǎn)品和健康理念，對(duì)顧客進(jìn)行教育。保健品的銷(xiāo)售主要依靠的是會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)你取得了顧客的信任的時(shí)候，你就可以請(qǐng)有意向的顧客去參加會(huì)議了。會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)中也是有許多的東西可以學(xué)習(xí)。會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)始預(yù)定會(huì)議室，到會(huì)前布展，再接顧客入座，服務(wù)顧客細(xì)節(jié)，讓顧客認(rèn)真的聽(tīng)講師講課，到攻單，到散會(huì)后撤展，都能學(xué)到里面一些竅門(mén)技巧。
同時(shí)，我們還學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓客戶(hù)源，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。在掌握了我們產(chǎn)品的基本知識(shí)之后，我們就開(kāi)始為該廠聯(lián)系銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，推銷(xiāo)該廠的主要產(chǎn)品。雖然我學(xué)的專(zhuān)業(yè)很適合推銷(xiāo)，但實(shí)際上這并不是件好差事。對(duì)于我這個(gè)毫沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來(lái)說(shuō)推銷(xiāo)一種商品確實(shí)很難的。所以剛開(kāi)始那兩天真的無(wú)從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看。通過(guò)一個(gè)星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：在我們居住的地區(qū)確實(shí)市場(chǎng)不大，而且自己工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)少，又沒(méi)有很廣的交際面。這是我的劣勢(shì)。于是我在一番思考之后制定了一套方案，開(kāi)始了自己的銷(xiāo)售之路?！盎侍觳回?fù)有心人”通過(guò)努力我終于在一個(gè)月的時(shí)間里賣(mài)出了兩箱貨。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場(chǎng)調(diào)查，打聽(tīng)該店實(shí)際情況，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過(guò)這段時(shí)間的推銷(xiāo)實(shí)踐使我深深明白到推銷(xiāo)的重要性和搞推銷(xiāo)是一件很辛苦的事，根本不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。
三、實(shí)踐感悟
在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)多月的的培訓(xùn)走向工作崗位以后，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。工作當(dāng)中的每一句話(huà)，每一個(gè)微笑，每一次行動(dòng)都代表著公司的形象，所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到兢兢業(yè)業(yè)。此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加工作，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我得到了廳領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的正確引導(dǎo)和幫助，有了正確的方向，我的工作能力提高很快，這為我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。接下來(lái)就我個(gè)人談一下對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐所得和看法：
1、通過(guò)實(shí)踐使自己在學(xué)習(xí)所學(xué)的理論知識(shí)和實(shí)踐充分的結(jié)合，檢驗(yàn)了自己的不足，但是通過(guò)做一些具體的工作，提高了自己在實(shí)際工作中解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)了自己的動(dòng)手能力和適應(yīng)社會(huì)的能力。在學(xué)校學(xué)習(xí)的是一套比較系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，工作后發(fā)現(xiàn)在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)都工作受益匪淺，在經(jīng)過(guò)自己的總結(jié)理解，所學(xué)的理論知識(shí)可以直接應(yīng)用到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的管理上。
2、工作中要始終以一種謙虛、真誠(chéng)的心態(tài)向同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，不怕吃苦，不斤斤計(jì)較，要和同事和睦相處，以闊達(dá)的心胸面對(duì)你身邊的每一個(gè)人。
3、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一定要按時(shí)高質(zhì)量的完成，要有一種高度的責(zé)任感，今日事今日畢，培養(yǎng)一種好的工作習(xí)慣，將會(huì)終身受益。
4、工作中要充分利用身邊的資源提高效率。
5、工作一段時(shí)間后要學(xué)會(huì)總結(jié)，總結(jié)前一段工作中的不足和收獲，以便以后改正不足和保持好的習(xí)慣。爭(zhēng)取每天都有進(jìn)步！
6、要從身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事身上學(xué)習(xí)他們工作和為人處世的優(yōu)點(diǎn)，不懂的問(wèn)題一定找機(jī)會(huì)請(qǐng)教別人。
7、通過(guò)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)無(wú)論是做哪個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)首先要把營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象即產(chǎn)品的特性和應(yīng)用環(huán)境的知識(shí)學(xué)扎實(shí)，這是做任何工作最基本的一項(xiàng)。
不論做什么工作，都要注重團(tuán)結(jié)，要為了集體，寧愿放棄個(gè)人情緒和私欲；還要多看到別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)每一個(gè)人的長(zhǎng)處，增益自己的不足；要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，承擔(dān)責(zé)任。我們對(duì)顧客要承擔(dān)的責(zé)任，是長(zhǎng)期的，不是銷(xiāo)售的瞬間。在產(chǎn)品質(zhì)量能取得人們認(rèn)可的前提下，加強(qiáng)自信。為人們的健康事業(yè)不斷奮斗，只要肯付出，會(huì)取得人們的接受的。套用前中國(guó)國(guó)家足球隊(duì)主教練米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我的力量。其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
雖然本次實(shí)踐才持續(xù)了三個(gè)月，不算長(zhǎng)，也不算短，而且我所做的和所學(xué)的工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)門(mén)戶(hù)不對(duì)，但我還是有很多的感悟。
（一）我證明了自己的價(jià)值。至少我知道，如果我現(xiàn)在就出去工作，是一點(diǎn)也不用擔(dān)心自己的就業(yè)問(wèn)題了。剩下的時(shí)間，我只能是做的更好，學(xué)的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作。
（二）從我的專(zhuān)業(yè)角度去看，現(xiàn)在的很多保健行業(yè)雖然競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，但還是有很多產(chǎn)品企業(yè)只一味追求高利潤(rùn)，卻存在很多問(wèn)題，包括質(zhì)量問(wèn)題和售后服務(wù)方面。這些都需要可靠的保證，才能獲得穩(wěn)定市場(chǎng)。
（三）經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的了解，我又一次加深了對(duì)煙臺(tái)這座城市的印象。也逐漸的喜歡上了銷(xiāo)售的行業(yè)，但是我的目標(biāo)不是銷(xiāo)售保健品，有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的路等待我去開(kāi)拓去奮斗。
實(shí)踐已經(jīng)結(jié)束，我也該開(kāi)始新的生活了。在不多的大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情，比如英語(yǔ)的繼續(xù)學(xué)習(xí)，比如專(zhuān)業(yè)課的深入學(xué)習(xí)，比如對(duì)行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。在未來(lái)的日子中，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度。努力做一名優(yōu)秀的員工，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量，大學(xué)時(shí)期的積累，必定是我人生的一筆財(cái)富！
工商專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇五
企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中，通過(guò)嚴(yán)格的面試、錄用測(cè)驗(yàn)等。不獲得求職者的信息，從而判斷求職者的技能、知識(shí)是否與工作要求相符。企業(yè)在招聘員工時(shí)也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)情況，員工工作的內(nèi)容、要求，企業(yè)所能為員工提供的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對(duì)所應(yīng)聘的工作是否滿(mǎn)意，是否能勝任其職。這一做法將有助于好旺得企業(yè)選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅(jiān)定其在企業(yè)長(zhǎng)期工作和奮斗的信心，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
二、重視員工的職業(yè)生涯計(jì)劃，滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要
好旺得企業(yè)從員工進(jìn)店開(kāi)始就指導(dǎo)員工確定自身的職業(yè)目標(biāo)，幫助其設(shè)計(jì)個(gè)人的成長(zhǎng)計(jì)劃，并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會(huì)。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿(mǎn)意感。企業(yè)采用的較為有效的職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)實(shí)踐方法有如下幾種：
（一）重視員工培訓(xùn)??在企業(yè)迅猛發(fā)展的今天，好旺得企業(yè)的管理者認(rèn)識(shí)到人是企業(yè)成功諸因素中的第一要，只有高素質(zhì)的員工才能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。他們不只強(qiáng)調(diào)短期的經(jīng)濟(jì)效益，并不因?yàn)榕嘤?xùn)工作會(huì)增加企業(yè)成本費(fèi)用、降低利潤(rùn)額而勿視對(duì)員工的培訓(xùn)。因而，好旺得企業(yè)的管理者本著“員工第一”的原則，重視員工的培訓(xùn)工作，給他們提供各種再充電的機(jī)會(huì)。針對(duì)員工的特點(diǎn)提供一系列的培訓(xùn)指導(dǎo)，除了課堂培訓(xùn)外還有臨時(shí)代理主管負(fù)責(zé)等參與式、啟發(fā)式等多種方式。員工培訓(xùn)是全方位的，除了各種崗位技能培訓(xùn)，還有全面的素質(zhì)培訓(xùn)。
（二）建立店內(nèi)招聘系統(tǒng)好旺得企業(yè)應(yīng)采取公開(kāi)方式如布告牌向全體員工提供空缺職位的信息，使符合要求的員工有機(jī)會(huì)參與應(yīng)征。同時(shí)，在企業(yè)職位發(fā)生空缺時(shí)，首先應(yīng)在店內(nèi)進(jìn)行公開(kāi)招聘補(bǔ)充，鼓勵(lì)員工只要好好干就有提升機(jī)會(huì)，給員工以發(fā)展的空間。當(dāng)企業(yè)內(nèi)無(wú)法補(bǔ)充時(shí)，再?gòu)牡晖膺M(jìn)行補(bǔ)充。
（三）定期的工作變動(dòng)企業(yè)員工特別是服務(wù)第一線(xiàn)的員工通常工作比較單一。員工長(zhǎng)期從事重復(fù)的工作容易產(chǎn)生厭煩情緒，服務(wù)質(zhì)量也會(huì)降低。好旺得企業(yè)通過(guò)工作輪換，安排臨時(shí)任務(wù)等途徑變動(dòng)員工的工作，給員工提供各種各樣的經(jīng)驗(yàn)，使他們熟悉多樣化的工作。通過(guò)員工交叉培訓(xùn)、工作輪換，既可以在一定程度上避免員工對(duì)單調(diào)崗位工作的厭煩，提高員工的工作積極性，又能節(jié)約企業(yè)人力成本。此外，通過(guò)輪崗，使員工不僅掌握多種崗位的.服務(wù)技能，同時(shí)還熟悉其他崗位的服務(wù)程序，有助于提高部門(mén)之間工作的協(xié)調(diào)。
（四）為員工提供自我評(píng)估的工具員工要樹(shù)立正確的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃必須要充分認(rèn)識(shí)自己、了解自己，從而才能確定切實(shí)可行的職業(yè)目標(biāo)。好旺得企業(yè)采用了一套《人才基本素質(zhì)測(cè)評(píng)軟件》為員工進(jìn)行自我評(píng)估提供幫助，該軟件可以對(duì)每一位申請(qǐng)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的員工進(jìn)行測(cè)試，通過(guò)測(cè)試，測(cè)試者能了解到自己最大的潛能和最適合從事的職位，從而能很快確定自己的發(fā)展方向，并在實(shí)踐中最大限度的發(fā)揮自己的潛能。
（五）提供多種晉升途徑企業(yè)中，服務(wù)第一線(xiàn)的員工往往發(fā)展前途只有一條，便是提升到管理崗位。盡管不少優(yōu)秀的服務(wù)人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和鍛煉后走上了管理崗位，并且完全能夠勝任行政管理。然而，也有不少優(yōu)秀的服務(wù)人員卻無(wú)法做好行政管理工作，或者不喜歡從事行政管理工作，而服務(wù)工作第一線(xiàn)卻失去了一批骨干。對(duì)此，好旺得企業(yè)為前臺(tái)服務(wù)人員和后臺(tái)服務(wù)人員制定了兩類(lèi)不同的晉升制度，并為每個(gè)職位設(shè)立幾個(gè)不同的等級(jí)。優(yōu)秀的服務(wù)人員可晉升職位級(jí)別，增加工資，卻不必脫離服務(wù)第一線(xiàn)。不同等級(jí)的服務(wù)員需承擔(dān)不同的職責(zé)。例如：高級(jí)服務(wù)員不僅需完成自己的服務(wù)工作，而且需要培訓(xùn)新服務(wù)員。這樣，既可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)優(yōu)秀員工的有效吸引力，又可以使企業(yè)達(dá)到合理用人的目的。
三、加強(qiáng)與員工溝通，促使員工參與管理
企業(yè)的成功離不開(kāi)員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為服務(wù)第一線(xiàn)的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題。為此，**企業(yè)為員工營(yíng)造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見(jiàn)，積極參與管理，如總經(jīng)理接待日等方式，通過(guò)與員工雙向溝通，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策，此外，好旺得企業(yè)的管理者不僅加強(qiáng)與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因?yàn)楣芾碚哒J(rèn)為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實(shí)的指出經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。通過(guò)深入了解員工“跳槽”的原因，采取相應(yīng)的措施，以便更好解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。好旺得企業(yè)讓員工參與管理，進(jìn)一步發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務(wù)工作。此外，該企業(yè)除了鼓勵(lì)員工參與管理之外，還進(jìn)一步采用授權(quán)方式，把一部分決策下放給員工，讓員工根據(jù)具體情況對(duì)客人的問(wèn)題做出迅速的反應(yīng)，這樣極大的激發(fā)了員工的積極性。
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工商專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇六
工商企業(yè)管理是一門(mén)應(yīng)用十分廣泛的專(zhuān)業(yè)，它的目標(biāo)是培養(yǎng)能夠掌握工商管理前沿理論和專(zhuān)業(yè)實(shí)用技能，通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理的方法和手段來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策和有效管理，為學(xué)生今后進(jìn)一步攻讀工商管理類(lèi)研究生(mba)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，企業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)工商管理人才越發(fā)顯示出強(qiáng)勁的需求。營(yíng)銷(xiāo)師、會(huì)計(jì)師、人力資源師、項(xiàng)目經(jīng)理等職位將成為未來(lái)企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。工商管理專(zhuān)業(yè)包括經(jīng)濟(jì)類(lèi)學(xué)科與管理類(lèi)學(xué)科，是近幾年比較熱門(mén)的學(xué)科。
我于20**年8月20日對(duì)河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心進(jìn)行了企業(yè)調(diào)查?？偨?jīng)理鄭憶龍人力資源部王經(jīng)理，他向我介紹了河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心員工的招聘、錄用及培訓(xùn)，員工的福利等情況，并借閱了河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心《員工手冊(cè)》和20**年度河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心各部培訓(xùn)記錄。
一、工商管理專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)介
工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)是自學(xué)考試學(xué)科調(diào)整后產(chǎn)生的新專(zhuān)業(yè)。這一專(zhuān)業(yè)的設(shè)置是為了培養(yǎng)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下從事工商業(yè)及其他各類(lèi)企業(yè)管理方面工作的專(zhuān)門(mén)人才。經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，成績(jī)合格者應(yīng)系統(tǒng)地掌握現(xiàn)代管理理論、有廣泛的知識(shí)。熟悉各類(lèi)管理的基本技能和科學(xué)方法，能夠勝任企業(yè)管理工作。工商管理是研究工商企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理基本理論和一般方法的學(xué)科，主要包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定和內(nèi)部行為管理兩個(gè)方面。
(1)培養(yǎng)目標(biāo)
教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)優(yōu)秀的涉外企業(yè)和機(jī)構(gòu)的管理型人才。該專(zhuān)業(yè)將培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)掌握現(xiàn)代的管理理論知識(shí)和方法，具備企業(yè)綜合管理的基本素養(yǎng)和操作能力，掌握良好的專(zhuān)業(yè)技能、外語(yǔ)基礎(chǔ)和與人們進(jìn)行溝通與協(xié)作的能力，培養(yǎng)學(xué)生具有較高人文素質(zhì)和科學(xué)素質(zhì)，良好的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力、適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力和專(zhuān)業(yè)工作能力，使學(xué)生具備發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的才干。
(2)培養(yǎng)要求
工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)主要學(xué)習(xí)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和企業(yè)管理的基本理論和基本知識(shí)，受到企業(yè)管理方法與技巧方面的基本訓(xùn)練，具有分析和解決企業(yè)管理問(wèn)題的基本能力。
(3)畢業(yè)后具備的知識(shí)與能力：
1、掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理和現(xiàn)代企業(yè)管理的基本理論、基本知識(shí);
2、掌握企業(yè)管理的定性、定量分析方法;
4、熟悉我國(guó)企業(yè)管理的有關(guān)方針、政策和法規(guī)以及國(guó)際企業(yè)管理的慣例與規(guī)則;
5、了解本學(xué)科的理論前沿和發(fā)展動(dòng)態(tài);
6、掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢(xún)的基本方法，具有初步的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。
(4)就業(yè)方向及就業(yè)前景之專(zhuān)業(yè)概述
工商管理作為管理學(xué)的重要分支，是一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科。它依據(jù)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本理論，研究如何運(yùn)用現(xiàn)代管理的方法和手段來(lái)進(jìn)行有效的企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)決策。廣義的工商管理包含的領(lǐng)域很多，相關(guān)專(zhuān)業(yè)有人力資源管理，財(cái)務(wù)管理，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，旅游管理，會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)等。
1、就業(yè)方向
一是國(guó)家和省市各級(jí)經(jīng)濟(jì)綜合管理部門(mén)或行業(yè)管理部門(mén);
二是以大中型工商企業(yè)為主的內(nèi)資企業(yè);
四是銀行、證券公司等各類(lèi)金融機(jī)構(gòu);
五是在國(guó)內(nèi)院校繼續(xù)攻讀碩士、博士學(xué)位或到國(guó)外高校深造學(xué)習(xí)。
2、就業(yè)行業(yè)或部門(mén)的百分率
(5)工商管理應(yīng)聘須知
選擇管理崗位，對(duì)世界經(jīng)濟(jì)和科技信息要敏感，迅速收集分析、正確處理并及時(shí)作出相應(yīng)的對(duì)策。因此，要求應(yīng)聘管理職務(wù)的人員首先要具備較強(qiáng)的管理能力，并具有運(yùn)用現(xiàn)代管理手段進(jìn)行管理的才能，掌握電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。在個(gè)人素質(zhì)方面，要具備較高的管理和組織協(xié)調(diào)能力，以及規(guī)劃能力和應(yīng)變能力，還要求有較好的自控能力。
二、企業(yè)調(diào)查
通過(guò)在校近三年的學(xué)習(xí)，掌握了現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的基本知識(shí)、基本理論。此次參加學(xué)校組織的社會(huì)實(shí)踐，據(jù)所學(xué)的有關(guān)工商管理及企業(yè)人力資源管理的知識(shí)，選擇了河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心為調(diào)查對(duì)象，通過(guò)走訪(fǎng)該企業(yè)的總經(jīng)理鄭憶龍和人力資源部經(jīng)理，查閱企業(yè)的《員工手冊(cè)》及20**年度企業(yè)各部門(mén)培訓(xùn)記錄，寫(xiě)了這篇調(diào)查報(bào)告。通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐，使我更深刻地認(rèn)識(shí)到人力資源管理在企業(yè)中的重要性：企業(yè)只有重視人力資源的管理，才能有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，才能取得良好的效益。由于所學(xué)知識(shí)有限，只能對(duì)工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生在企業(yè)的就業(yè)情況和企業(yè)人力資源的部分進(jìn)行分析，因而無(wú)法做到全面的、深層次的分析。
(1)實(shí)習(xí)企業(yè)簡(jiǎn)介
河南省宋慶齡基金會(huì)于1992年l2月31日正式成立。自成立以來(lái)，秉承宋慶齡遺志，發(fā)揚(yáng)宋慶齡偉大精神，遵循“維護(hù)世界和平，促進(jìn)祖國(guó)統(tǒng)一，關(guān)注民族未來(lái)”三項(xiàng)宗旨，在省委，省政府的親切關(guān)懷下，在省委統(tǒng)戰(zhàn)部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在省民政廳的具體幫助下，在中國(guó)宋慶齡基金會(huì)的指導(dǎo)下，積極履行公益機(jī)構(gòu)職能，堅(jiān)持“開(kāi)門(mén)辦會(huì)”工作方針，緊扣時(shí)代發(fā)展主題，自覺(jué)圍繞黨和政府工作大局，以獨(dú)特的工作視角，發(fā)揮著公益組織的作用。以青少年為主體，開(kāi)展國(guó)際民間交流，海峽兩岸互動(dòng)、互訪(fǎng)活動(dòng)，在關(guān)愛(ài)未來(lái)，實(shí)施資教助學(xué)、醫(yī)療救助，圍繞少年兒童素質(zhì)教育等方面多角度、多形式地開(kāi)展有益于少年兒童身心健康發(fā)展的各項(xiàng)活動(dòng);在經(jīng)濟(jì)實(shí)體建設(shè)，創(chuàng)新工作思路，拓展工作領(lǐng)域，增強(qiáng)機(jī)構(gòu)影響力和綜合實(shí)力等方面都取得了新的進(jìn)展，贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)，產(chǎn)生了積極的影響。國(guó)家民政部于授予河南省宋慶齡基金會(huì)“全國(guó)先進(jìn)民間組織”光榮稱(chēng)號(hào)，于授予“全國(guó)先進(jìn)社會(huì)組織”光榮稱(chēng)號(hào)。
河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際公益文化交流服務(wù)中心，是以“和平，統(tǒng)一，未來(lái)”三項(xiàng)宗旨為指導(dǎo)，以促進(jìn)文化交流為主旨的綜合性、公益性服務(wù)平臺(tái)，為兩岸及國(guó)際友好交往提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，積極促進(jìn)兩岸及國(guó)際公益文化交流事業(yè)的發(fā)展。河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際公益文化交流服務(wù)中心自試運(yùn)營(yíng)以來(lái)，先后承擔(dān)了“辛亥百年，和諧中華”豫臺(tái)書(shū)畫(huà)交流展、臺(tái)灣幼獅管樂(lè)團(tuán)河南文化交流活動(dòng)、20**兩岸書(shū)法繪畫(huà)比賽、“美好人生，祖孫情深”兩岸夏令營(yíng)、20**世界大學(xué)生賽艇挑戰(zhàn)賽、世界大學(xué)生中原文明講堂等一系列公益活動(dòng)的接待和會(huì)議任務(wù)。酒店開(kāi)業(yè)時(shí)間20**年12月，主樓高6層，客房總數(shù)85間(套)。
(2)調(diào)查經(jīng)過(guò)
此次企業(yè)調(diào)查，我有計(jì)劃的對(duì)企業(yè)的高層管理者，基層員工及人力資源部都進(jìn)行了走訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)，并重點(diǎn)對(duì)工商管理的一個(gè)重要分支人力資源管理進(jìn)行了總結(jié)和分析，得出了一下幾點(diǎn)見(jiàn)解。
1、員工的招聘和錄用
企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中，通過(guò)嚴(yán)格的面試、錄用測(cè)驗(yàn)等。企業(yè)在招聘員工時(shí)也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)情況，企業(yè)所能為員工提供的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對(duì)所應(yīng)聘的工作是否滿(mǎn)意，是否能勝任其職。這一做法將有助于河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅(jiān)定其在企業(yè)長(zhǎng)期工作和奮斗的信心，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
2、重視員工的職業(yè)生涯計(jì)劃，滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要
河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際公益文化交流服務(wù)中心從員工進(jìn)店開(kāi)始就指導(dǎo)員工確定自身的職業(yè)目標(biāo)，幫助其設(shè)計(jì)個(gè)人的成長(zhǎng)計(jì)劃，并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會(huì)。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿(mǎn)意感。
3、加強(qiáng)與員工溝通，促使員工參與管理
企業(yè)的成功離不開(kāi)員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為服務(wù)第一線(xiàn)的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題。為此河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心為員工營(yíng)造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見(jiàn)，積極參與管理。如總經(jīng)理接待日等方式，通過(guò)與員工雙向溝通，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策，此外，管理者不僅加強(qiáng)與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因?yàn)楣芾碚哒J(rèn)為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實(shí)的指出經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。通過(guò)深入了解員工“跳槽”的原因，采取相應(yīng)的措施，以便更好解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。宏運(yùn)百貨讓員工參與管理，進(jìn)一步發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務(wù)工作。
4、關(guān)心員工的生活
企業(yè)員工一般工作壓力較大，可自由支配的時(shí)間較少，河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心的管理者從生活上多關(guān)心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者應(yīng)高度重視員工時(shí)間分配，充分為員工減少壓力，生活方便。然后，會(huì)有很多機(jī)會(huì)參由各個(gè)部門(mén)舉辦的各項(xiàng)員工活動(dòng)。其次，管理人員還對(duì)員工進(jìn)行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時(shí)候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂(yōu)。
工商專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇七
一、實(shí)踐目的
實(shí)踐是我們從理論到實(shí)際一個(gè)重要的綜合性學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。通過(guò)進(jìn)廠實(shí)地實(shí)踐，培養(yǎng)我們實(shí)踐動(dòng)手的能力，獲得更多的感性認(rèn)識(shí)，把專(zhuān)業(yè)課與實(shí)際生產(chǎn)更好的聯(lián)系起來(lái)，檢驗(yàn)自己掌握的工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)能否運(yùn)用到實(shí)際的生產(chǎn)管理當(dāng)中去。利用先進(jìn)的管理方法和理論知識(shí)，提高知識(shí)運(yùn)用、文件起草和資料收集的能力，達(dá)到理論與實(shí)際的高品質(zhì)結(jié)合。提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨(dú)立分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。為以后能夠靈活運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際生產(chǎn)中的問(wèn)題，使我們進(jìn)一步了解企業(yè)、社會(huì)、國(guó)情，以完成我們從學(xué)習(xí)崗位到工作崗位的初步過(guò)渡。
二、實(shí)踐單位及崗位介紹
公司介紹：
xxxx是一家致力于為個(gè)人和企業(yè)用戶(hù)提供最具創(chuàng)新的局域網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、應(yīng)用方案及電腦維修等業(yè)務(wù)的公司。主要從事it全面服務(wù)，從事計(jì)算機(jī)軟硬件產(chǎn)品代理及銷(xiāo)售、系統(tǒng)集成、軟件開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程等于一體，提供全面的電腦系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的綜合性公司。自實(shí)踐開(kāi)始我擔(dān)任公司售后服務(wù)部經(jīng)理一職，崗位職責(zé)如下：
1.組織制訂、修訂所管轄職責(zé)范圍內(nèi)的相關(guān)規(guī)章制度和作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行。
2.組織實(shí)施售后服務(wù)部營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃：
(1)根據(jù)公司售后服務(wù)計(jì)劃，組織制訂本部的售后服務(wù)計(jì)劃;
(2)負(fù)責(zé)按計(jì)劃組織、安排售后服務(wù)工作;
(3)合理調(diào)配人員和設(shè)備，調(diào)整售后服務(wù)方案，提高工作效率。
3.售后服務(wù)過(guò)程管理：
(1)主持售后服務(wù)部例會(huì)，全面協(xié)調(diào)部門(mén)工作;
(2)對(duì)售后服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo);
(3)監(jiān)督檢查部門(mén)員工的工作，對(duì)違反規(guī)章制度的現(xiàn)象提出警告并指正;
(4)參與售后服務(wù)問(wèn)題的分析，制定并實(shí)施糾正和預(yù)防措施;
4.售后服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理：
(1)建立現(xiàn)場(chǎng)管理制度，并指導(dǎo)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理知識(shí);
(2)推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理制度，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)化管理;
(3)按時(shí)考核部門(mén)員工的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行情況，實(shí)施獎(jiǎng)懲，確保制度得到落實(shí)。
5.售后服務(wù)安全管理：
(1)負(fù)責(zé)落實(shí)企業(yè)各項(xiàng)安全制度，開(kāi)展經(jīng)常性安全檢查;
(2)控制關(guān)鍵要害部位，杜絕安全隱患，防止安全事故的發(fā)生;
(3)定期組織安全教育培訓(xùn)。
6.部門(mén)維修成本控制：
(1)統(tǒng)計(jì)分析部門(mén)每日的維修情況，尋求改善，提高效率;
(2)統(tǒng)計(jì)分析部門(mén)的成本消耗，制定可操作性成本控制措施。
7.部門(mén)員工管理：
(1)組織部門(mén)售后服務(wù)員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn);
(2)配合人力資源部做好部門(mén)員工考勤及工資核算等事宜。
8.其他工作：
(1)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他相關(guān)部門(mén)的關(guān)系;
(2)及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)溝通，解決售后服務(wù)過(guò)程發(fā)生的突發(fā)事件;
(3)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
三、實(shí)踐內(nèi)容及過(guò)程
起初，剛進(jìn)入售后服務(wù)部的時(shí)候，部門(mén)里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的。第一天進(jìn)入售后服務(wù)部開(kāi)始工作時(shí)，所在小組的組長(zhǎng)、技術(shù)員給我安排工作任務(wù)，分配給我的任務(wù)是簡(jiǎn)單的組裝電腦系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，我按照技術(shù)員教我的方法，運(yùn)用操作工具開(kāi)始慢慢學(xué)著組裝電腦，在組裝的同時(shí)注意操作流程及有關(guān)注意事項(xiàng)等。在工作的同時(shí)慢慢熟悉部門(mén)的工作環(huán)境。作為初次到科貿(mào)公司去工作的我來(lái)說(shuō)，對(duì)公司的了解以及對(duì)工作各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開(kāi)始我對(duì)部門(mén)里的各項(xiàng)規(guī)章制度，組裝操作規(guī)程及工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解，于是我便向小組里的員工同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)，通過(guò)他們的幫助，我對(duì)部門(mén)的情況有了一定的了解。部門(mén)的工作實(shí)行8小時(shí)工作制，工作時(shí)間段為：早上7：30至中午11：00;下午2：00至5：00。部門(mén)的所有員工都必須遵守該上、下班制度。
對(duì)部門(mén)里的環(huán)境有所了解熟悉后，開(kāi)始有些緊張的心開(kāi)始慢慢平靜下來(lái)，工作期間每天按時(shí)到公司上班，上班工作之前先到會(huì)議室等待總經(jīng)理集合員工開(kāi)會(huì)，強(qiáng)調(diào)工作中的有關(guān)事項(xiàng)，同時(shí)給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后，則要做一下工作前的準(zhǔn)備工作，于是我便到我們部門(mén)的工具存放區(qū)找來(lái)一些工作中需要用到的相關(guān)用具(比如：螺絲刀，電烙鐵等)。在維修區(qū)域進(jìn)行正常作業(yè)，我運(yùn)用工作所需的用具按操作規(guī)程進(jìn)行維修。在工作期間有些電腦的維修難度較大。剛開(kāi)始維修起來(lái)還真棘手的，工作效率不高，維修出來(lái)的電腦質(zhì)量也不達(dá)標(biāo)。于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請(qǐng)教簡(jiǎn)單快速的維修方法與技巧。運(yùn)用他們介紹的操作方法技巧慢慢學(xué)著維修有難度的電腦。同時(shí)在維修中選擇適合的維修工具，提高工作的效率。
在工作中維修出的產(chǎn)品有時(shí)會(huì)出現(xiàn)異常(比如：開(kāi)機(jī)斷電、開(kāi)機(jī)主機(jī)報(bào)警等)。出現(xiàn)上述情況時(shí)，及時(shí)告知部門(mén)技術(shù)員，讓他幫助解決出現(xiàn)的問(wèn)題，針對(duì)電腦出現(xiàn)的不同問(wèn)題，采取不同的糾正措施，最終符合檢驗(yàn)的要求。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)操作后公司安排我在部門(mén)經(jīng)理一職實(shí)習(xí)，主要負(fù)責(zé)組織實(shí)施部門(mén)維修計(jì)劃：
(1)根據(jù)公司維修計(jì)劃，組織制訂本部門(mén)的維修作業(yè)計(jì)劃;
(2)負(fù)責(zé)按計(jì)劃組織、安排維修工作，確保維修進(jìn)度;
(3)合理調(diào)配人員和設(shè)備，合理調(diào)配人員和設(shè)備，調(diào)整售后服務(wù)方案，提高工作效率。
部門(mén)維修過(guò)程管理：
(1)主持部門(mén)例會(huì)，全面協(xié)調(diào)部門(mén)工作;
(2)對(duì)維修作業(yè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)行維修質(zhì)量控制，保證維修質(zhì)量;
(3)監(jiān)督檢查技術(shù)員工的工作，對(duì)違規(guī)操作提出警告并指正;
(4)參與維修質(zhì)量問(wèn)題的分析，制定并實(shí)施糾正和預(yù)防措施;
人員管理：
(1)組織部門(mén)員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn);
(2)配合人力資源部做好部門(mén)員工考勤及工資核算等事宜。
其他工作：
(1)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他相關(guān)部門(mén)的關(guān)系;
(2)及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)溝通，解決生產(chǎn)過(guò)程發(fā)生的突發(fā)事件;
(3)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
組織實(shí)施車(chē)間生產(chǎn)計(jì)劃方面
我的工作的主要內(nèi)容在總經(jīng)理助理的帶領(lǐng)下，制定本月維修計(jì)劃。我每天的工作就是將當(dāng)日要維修的電腦進(jìn)行分配，再安排技術(shù)員進(jìn)行維修。
人員管理方面
部門(mén)維修工作屬于專(zhuān)人作業(yè)，我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)不論在工作績(jī)效，工作質(zhì)量，團(tuán)隊(duì)融洽度，合作性，員工穩(wěn)定性方面都有良好的表現(xiàn)。這主要得益于對(duì)赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論的運(yùn)用和個(gè)人的敬業(yè)、民主、親和的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。雙因素理論使我認(rèn)識(shí)到作為管理者不光要關(guān)注激勵(lì)因素，適時(shí)激勵(lì)員工，提高效率，同時(shí)也要關(guān)注保健因素，經(jīng)常和員工溝通，解決他們的困難，更有利于增加員工的滿(mǎn)意度和凝聚力。
這此期間本人帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)最多超過(guò)5人。使我深刻的認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要作用，團(tuán)隊(duì)精神在企業(yè)中的意義。同時(shí)參與了公司每月的改善活動(dòng)。主要參加的改善項(xiàng)目有，縮短維修時(shí)間，提高維修效率;倉(cāng)庫(kù)的流程改善，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，收貨、來(lái)料檢料流程改善等。通過(guò)這些改善活動(dòng)，一方面使我認(rèn)識(shí)到改善在企業(yè)中是永無(wú)止境，改善活動(dòng)在不斷的提升企業(yè)的效率。另一方面，通過(guò)每個(gè)月五個(gè)工作日的親自參與，提升了個(gè)人管理能力，并接觸了許多新的工作領(lǐng)域，增加個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)?？偟膩?lái)說(shuō)，在公司的管理實(shí)踐中，積極負(fù)責(zé)，不斷進(jìn)取，使本部門(mén)的工作有了很好的改善。我也體會(huì)到了，學(xué)習(xí)一定要和工作實(shí)踐相結(jié)合，才有效果，在工作中運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，這才是自學(xué)的真諦。
問(wèn)題發(fā)現(xiàn):
在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的提高和消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，不僅注意到所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，在同類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此，當(dāng)企業(yè)為用戶(hù)在提供價(jià)各類(lèi)產(chǎn)品的同時(shí)，更需要提供完善的售后服務(wù)，從而提升企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力。
任何企業(yè)都需要向用戶(hù)提供售后服務(wù)，然而如果希望向用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、快速、準(zhǔn)確的售后服務(wù)，企業(yè)則需要面臨許多挑戰(zhàn)：
快速響應(yīng)客戶(hù)問(wèn)題反饋，需要售后人員及時(shí)了解客戶(hù)基本資料及購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品情況;
當(dāng)客戶(hù)不同類(lèi)別的問(wèn)題時(shí)，需要相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行跟進(jìn)處理;
向客戶(hù)開(kāi)放的多種問(wèn)題受理渠道，但是無(wú)法集中統(tǒng)計(jì)客戶(hù)問(wèn)題反饋歷史;
售后服務(wù)人員為客戶(hù)解決問(wèn)題后，不能及時(shí)了解客戶(hù)滿(mǎn)意度。
基于問(wèn)題提出的售后服務(wù)管理解決方案
因八百客業(yè)務(wù)管理專(zhuān)家基于對(duì)各類(lèi)企業(yè)售后管理的深刻理解，結(jié)合國(guó)際先進(jìn)的管理思想和經(jīng)驗(yàn)，推出800app售后服務(wù)解決方案。它具有以下特點(diǎn):
應(yīng)用800app平臺(tái)，將客戶(hù)提交的支持請(qǐng)求轉(zhuǎn)換為可以被記錄的工單提交給售后服務(wù)人員，從而讓內(nèi)部服務(wù)人員進(jìn)行有針對(duì)的受理與服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)支持請(qǐng)求進(jìn)行轉(zhuǎn)移和分配，讓所有的客戶(hù)售后服務(wù)請(qǐng)求都不會(huì)疏漏。
既支持初創(chuàng)型微小企業(yè)，也能充分滿(mǎn)足多地區(qū)集團(tuán)化售后管理業(yè)務(wù)，達(dá)到共性和個(gè)性的統(tǒng)一，是一個(gè)可根據(jù)未來(lái)發(fā)展隨需應(yīng)變的管理平臺(tái)。
四、實(shí)踐總結(jié)及體會(huì)
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行?！背踝x此句時(shí)，我并沒(méi)有特別的感覺(jué)。然而就在這不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。對(duì)我而言，社會(huì)和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的理論知識(shí)如果不與公司工作實(shí)踐相結(jié)合就顯得太有限，太淺薄。在公司里每一個(gè)人都是我的老師，我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多，不僅是專(zhuān)業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。回想當(dāng)初剛要實(shí)習(xí)的時(shí)候，我抱著終于進(jìn)入自己夢(mèng)寐以求的充滿(mǎn)活力的xxxx工作的心情，進(jìn)入xxxx實(shí)習(xí)，在這短短三個(gè)月實(shí)習(xí)里發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到的東西始終是不夠，這也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的`。這次實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然很短，可我學(xué)到的卻很多，我認(rèn)識(shí)到了自身的不足，很多地方還有待加強(qiáng)改進(jìn)，例如有時(shí)會(huì)在細(xì)小的工作點(diǎn)上缺乏注意，導(dǎo)致與期望不大相符的行動(dòng)結(jié)果等一些問(wèn)題，這些都促使我認(rèn)真思考以及深刻的反省，認(rèn)識(shí)不足，然后敦促自己努力改正，不斷完善自我。
經(jīng)過(guò)這兩年來(lái)對(duì)工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)及這次的實(shí)踐過(guò)程，我對(duì)工商企業(yè)管理的認(rèn)識(shí)也愈加深刻。隨著改革開(kāi)放政策的深入貫徹及社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)科學(xué)管理人才的需求日漸增加。工商企業(yè)管理屬管理類(lèi)，主要為企、事業(yè)單位管理提供理論、方法和技術(shù)，更好地促進(jìn)企、事業(yè)盈收，提高企、事業(yè)人員管理的高效性，為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、和諧社會(huì)的構(gòu)建提供了理論與方法，為單位上下級(jí)間的管理工作建立橋梁。結(jié)合實(shí)踐談?wù)勎覍?duì)工商企業(yè)管理的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：
1.工商企業(yè)管理人員應(yīng)具有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
當(dāng)今社會(huì)各類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，而最激烈的是人才的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)一個(gè)企、事業(yè)單位來(lái)說(shuō)，人才的好壞與數(shù)量決定著企、事業(yè)單位發(fā)展的方向、速度及成果。人才之中管理方面的人才尤顯重要，人才再多、生意再大都需要人來(lái)管理，才能使各類(lèi)工作有條不紊的進(jìn)行。管理者應(yīng)掌握管理學(xué)、企業(yè)戰(zhàn)略管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這樣才能靈活地將管理理論應(yīng)用于實(shí)際工作，進(jìn)行有效的管理。
2.工商企業(yè)管理人員應(yīng)具有較高的綜合素質(zhì)
企、事業(yè)之間存在差異，工作中的管理包含著方方面面。管理者除掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還需熟知國(guó)家甚至國(guó)際上的相關(guān)法律、政策和方針，所任職企、事業(yè)單位主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域等，這樣才能進(jìn)行更切合實(shí)際工作的管理，不斷改進(jìn)，提高管理水平。
3.工商企業(yè)管理人員應(yīng)具有良好的協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)
管理工作的順利開(kāi)展離不開(kāi)相關(guān)部門(mén)、相關(guān)人員的配合，良好管理效果的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)共同的努力。管理中計(jì)劃、措施是前期工作的一部分，而執(zhí)行是關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，也與最終呈現(xiàn)的管理效果關(guān)系最密切，需要團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良好的溝通、提出有效的修改意見(jiàn)及付諸實(shí)踐。作為管理者，需要進(jìn)行協(xié)作及凝聚團(tuán)隊(duì)，才能將工作落到實(shí)處。
4.工商企業(yè)管理人員應(yīng)具有較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力
沒(méi)有親自調(diào)查，憑空想象，很難將理論知識(shí)化為實(shí)際能力。因?yàn)樯鐣?huì)分工中各企、事業(yè)單位管理工作的不同，更需要我們深入企、事業(yè)單位中進(jìn)行溝通、訪(fǎng)問(wèn)，對(duì)有關(guān)事例進(jìn)行學(xué)習(xí)、分析并加以總結(jié)，適應(yīng)不同的管理崗位。
5.工商企業(yè)管理人員應(yīng)具有良好的學(xué)習(xí)能力
工商企業(yè)管理涵蓋的面非常廣，包括企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源、企業(yè)投資等，課程設(shè)置涵蓋了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)課程。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的深入進(jìn)行，需要大量具備現(xiàn)代管理理念，掌握現(xiàn)代管理技能的工商企業(yè)管理人才。作為管理人員，需要不斷學(xué)習(xí)新的理念、管理方法、提升自身能力以適應(yīng)社會(huì)、行業(yè)的發(fā)展。
結(jié)束語(yǔ)：
雖然實(shí)習(xí)的生活比較短暫,但是在這短暫的時(shí)間里加深了我對(duì)工商管理基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)部門(mén)管理工作有了深層次的認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好部門(mén)管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合，拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。踏出校門(mén)我滿(mǎn)懷信心，專(zhuān)業(yè)工作能力、檢查指導(dǎo)能力、參謀咨詢(xún)能力、文字表達(dá)能力和熟練使用各種自動(dòng)化辦公設(shè)備的技能都在實(shí)踐中得以鍛煉，相信這次實(shí)踐在我的大學(xué)生活乃至人生中具有不可否認(rèn)的意義。
工商專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇八
為配合和貫徹落實(shí)市教育局的工作和問(wèn)件精神，我校對(duì)英語(yǔ)教育教學(xué)現(xiàn)狀作了認(rèn)真調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)查情況逐一整理匯報(bào)如下：
1、英語(yǔ)課程的落實(shí)情況
我校嚴(yán)格按照國(guó)家中小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的設(shè)置，每周安排五節(jié)英語(yǔ)課，并設(shè)置2節(jié)早讀課和2節(jié)課外輔導(dǎo)課。此外，各教師，各年級(jí)根據(jù)自己的實(shí)際教學(xué)需要和學(xué)生的實(shí)際英語(yǔ)水平而開(kāi)展英語(yǔ)會(huì)話(huà)活動(dòng)。
2、英語(yǔ)教學(xué)的相關(guān)制度
我校在教育教學(xué)的制度上是將英語(yǔ)科目與語(yǔ)文和數(shù)學(xué)科目同等看待，并沒(méi)有單獨(dú)制度其考核制度，經(jīng)調(diào)研后我校也將建立健全這方面的制度。
3、英語(yǔ)教師的配置情況
我校英語(yǔ)教師共7人。原始學(xué)歷中師有1人，高中1人，大專(zhuān)5人(其中1人為非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè))，而至今通過(guò)自考，函授等形式已有3人達(dá)到本科學(xué)歷，4人為大專(zhuān)學(xué)歷，現(xiàn)在合格率為100%。其中中級(jí)職稱(chēng)2人，初級(jí)職稱(chēng)3人，未聘2人。35歲以上1人(女)，30-35歲3人，其余都在30歲以下，可以說(shuō)我校的英語(yǔ)教師隊(duì)伍是年輕的，富有朝氣和活力的隊(duì)伍。
4、學(xué)校的教學(xué)設(shè)備和預(yù)算投入
我校的英語(yǔ)教學(xué)設(shè)備主要有錄音磁帶，錄音機(jī)和多媒體，此外還有教師根據(jù)自己的教學(xué)情況制做的自制卡片和教具。預(yù)算投入主要是購(gòu)買(mǎi)錄音磁帶和新增錄音機(jī)的資金，一年不足1000元。
5、校本教研，校本培訓(xùn)，學(xué)習(xí)交流情況
我校主要采取集體備課，觀看教學(xué)光盤(pán)，集體評(píng)課等形式開(kāi)展校本培訓(xùn)，另外還通過(guò)教學(xué)觀摩課，公開(kāi)示范課等形式來(lái)激發(fā)和鼓勵(lì)年輕教師的成長(zhǎng)和專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。定期或不定期地舉行英語(yǔ)教師座談會(huì)，以共同討論或解決教學(xué)中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題或困難，以及學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，以使年青教師和新上崗人員不走彎路，促使他們盡快成長(zhǎng)為優(yōu)秀的英語(yǔ)教師。通過(guò)以上形式使英語(yǔ)教師“活了”起來(lái)，學(xué)生“動(dòng)了”起來(lái)，學(xué)習(xí)興趣也提高了。
6、教學(xué)評(píng)價(jià)與考核：
由于以前的教學(xué)考核制度的不完善，所以英語(yǔ)教師的考核與其他課目的教師同等考核、同等評(píng)價(jià)，主要以學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)來(lái)衡量英語(yǔ)教師的教學(xué)能力和教學(xué)水平，輔之以教學(xué)過(guò)程中的學(xué)生與教師的配合程度，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的大小，教學(xué)質(zhì)量主要以學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)來(lái)評(píng)定，并以此作為對(duì)教師的獎(jiǎng)罰來(lái)激勵(lì)教師的工作積極性。
7、教材的使用情況、意見(jiàn)、建議、現(xiàn)有教學(xué)資源：
教材的使用主要是通過(guò)研讀課標(biāo)來(lái)挖掘課本的潛在的興趣，潛在的規(guī)律，還有研究考試大綱來(lái)判明主次和各年級(jí)教學(xué)中的側(cè)重點(diǎn)、難易點(diǎn)，做到備教材、備學(xué)生，將學(xué)生的主動(dòng)性交給學(xué)生。在使用這教材時(shí)總感覺(jué)中小學(xué)教材無(wú)法銜接，沒(méi)有連貫性，同此從初一開(kāi)始學(xué)生就表現(xiàn)出了茫然和無(wú)所適從感覺(jué)，進(jìn)而出現(xiàn)厭學(xué)情緒，最終放棄英語(yǔ)這一課程。
現(xiàn)有的教學(xué)資源除多媒體我、錄音磁帶、課本外，還有配套練習(xí)，再?zèng)]有其他教學(xué)資源。
8、近期學(xué)校英語(yǔ)教學(xué)成績(jī)
我校上學(xué)期期末七年級(jí)英語(yǔ)平均成績(jī)?yōu)?9.21分，及格率為34.32%;八年級(jí)平均成績(jī)?yōu)?4.91分，及格率為25.87%;九年級(jí)平均成績(jī)?yōu)?0.86分，及格率為17.89%。
9、教師的教學(xué)理念，教學(xué)方法等
教師的教學(xué)理念注重科目的特殊性，以訓(xùn)練聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)為主，在教學(xué)過(guò)程中盡量完成三維目標(biāo)。為此教師采取靈活多樣的教學(xué)方法，例如：以討論、合作為主等形式。力爭(zhēng)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。 在教學(xué)設(shè)計(jì)上，主要按照課標(biāo)、課本的要求，以及課本的實(shí)際內(nèi)容，設(shè)計(jì)貼近學(xué)生生活實(shí)際的話(huà)題，以培養(yǎng)學(xué)生的興趣和樂(lè)趣，從而提高教學(xué)質(zhì)量。
對(duì)課堂的評(píng)價(jià)，也采取形式多樣的途徑和方法，例如：隨機(jī)聽(tīng)課，問(wèn)學(xué)生等。
10、學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)途徑
經(jīng)調(diào)查學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，大部分學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高，這主要是學(xué)生在小學(xué)階段對(duì)英語(yǔ)已經(jīng)產(chǎn)生了恐懼心理，以及中小學(xué)教材的無(wú)銜接性和連續(xù)性造成的，此外在小學(xué)階段也沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的英語(yǔ)教師，因此學(xué)生的讀音等存在很大的不同。另外學(xué)習(xí)方法和途徑也單調(diào)，主要是通過(guò)課堂機(jī)械式記憶、背誦復(fù)習(xí)等形式使學(xué)生產(chǎn)生了厭學(xué)情緒。
11、課程資源的開(kāi)發(fā)與利用
學(xué)校除充分發(fā)揮教材自身的優(yōu)勢(shì)外，還積極利用多媒體，錄音機(jī)等設(shè)備增添課堂樂(lè)趣和增強(qiáng)直觀的感覺(jué)外，來(lái)提高學(xué)習(xí)興趣，盡管教師通過(guò)各種途徑和方法來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性和興趣，但已從小學(xué)產(chǎn)生了對(duì)英語(yǔ)的恐懼心理，所以這種努力的結(jié)果有所縮水。
12、對(duì)英語(yǔ)教學(xué)的意見(jiàn)和建議
最大的建議是加大英語(yǔ)教育教學(xué)的投入，尤其是小學(xué)階段。英語(yǔ)教師的配置。使英語(yǔ)從一開(kāi)始走向正規(guī)化，讀音也純正化。另外教材的使用也使中小學(xué)教材銜接起，有所連續(xù)。
工商專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇九
工商管理專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告精選(一)
工商企業(yè)管理是一門(mén)應(yīng)用十分廣泛的專(zhuān)業(yè)，它的目標(biāo)是培養(yǎng)能夠掌握工商管理前沿理論和專(zhuān)業(yè)實(shí)用技能，通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理的方法和手段來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策和有效管理，為學(xué)生今后進(jìn)一步攻讀工商管理類(lèi)研究生(mba)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，企業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)工商管理人才越發(fā)顯示出強(qiáng)勁的需求。營(yíng)銷(xiāo)師、會(huì)計(jì)師、人力資源師、項(xiàng)目經(jīng)理等職位將成為未來(lái)企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。工商管理專(zhuān)業(yè)包括經(jīng)濟(jì)類(lèi)學(xué)科與管理類(lèi)學(xué)科，是近幾年比較熱門(mén)的學(xué)科。
我于20**年8月20日對(duì)河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心進(jìn)行了企業(yè)調(diào)查?？偨?jīng)理鄭憶龍人力資源部王經(jīng)理，他向我介紹了河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心員工的招聘、錄用及培訓(xùn)，員工的福利等情況，并借閱了河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心《員工手冊(cè)》和20**年度河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心各部培訓(xùn)記錄。
一、工商管理專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)介
工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)是自學(xué)考試學(xué)科調(diào)整后產(chǎn)生的新專(zhuān)業(yè)。這一專(zhuān)業(yè)的設(shè)置是為了培養(yǎng)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下從事工商業(yè)及其他各類(lèi)企業(yè)管理方面工作的專(zhuān)門(mén)人才。經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，成績(jī)合格者應(yīng)系統(tǒng)地掌握現(xiàn)代管理理論、有廣泛的知識(shí)。熟悉各類(lèi)管理的基本技能和科學(xué)方法，能夠勝任企業(yè)管理工作。工商管理是研究工商企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理基本理論和一般方法的學(xué)科，主要包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定和內(nèi)部行為管理兩個(gè)方面。
(1)培養(yǎng)目標(biāo)
教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)優(yōu)秀的涉外企業(yè)和機(jī)構(gòu)的管理型人才。該專(zhuān)業(yè)將培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)掌握現(xiàn)代的管理理論知識(shí)和方法，具備企業(yè)綜合管理的基本素養(yǎng)和操作能力，掌握良好的專(zhuān)業(yè)技能、外語(yǔ)基礎(chǔ)和與人們進(jìn)行溝通與協(xié)作的能力，培養(yǎng)學(xué)生具有較高人文素質(zhì)和科學(xué)素質(zhì)，良好的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力、適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力和專(zhuān)業(yè)工作能力，使學(xué)生具備發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的才干。
(2)培養(yǎng)要求
工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)主要學(xué)習(xí)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和企業(yè)管理的基本理論和基本知識(shí)，受到企業(yè)管理方法與技巧方面的基本訓(xùn)練，具有分析和解決企業(yè)管理問(wèn)題的基本能力。
(3)畢業(yè)后具備的知識(shí)與能力：
1、掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理和現(xiàn)代企業(yè)管理的基本理論、基本知識(shí);
2、掌握企業(yè)管理的定性、定量分析方法;
4、熟悉我國(guó)企業(yè)管理的有關(guān)方針、政策和法規(guī)以及國(guó)際企業(yè)管理的慣例與規(guī)則;
5、了解本學(xué)科的理論前沿和發(fā)展動(dòng)態(tài);
6、掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢(xún)的基本方法，具有初步的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。
(4)就業(yè)方向及就業(yè)前景之專(zhuān)業(yè)概述
工商管理作為管理學(xué)的重要分支，是一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科。它依據(jù)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本理論，研究如何運(yùn)用現(xiàn)代管理的方法和手段來(lái)進(jìn)行有效的企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)決策。廣義的工商管理包含的領(lǐng)域很多，相關(guān)專(zhuān)業(yè)有人力資源管理，財(cái)務(wù)管理，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，旅游管理，會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)等。
1、就業(yè)方向
一是國(guó)家和省市各級(jí)經(jīng)濟(jì)綜合管理部門(mén)或行業(yè)管理部門(mén);
二是以大中型工商企業(yè)為主的內(nèi)資企業(yè);
四是銀行、證券公司等各類(lèi)金融機(jī)構(gòu);
五是在國(guó)內(nèi)院校繼續(xù)攻讀碩士、博士學(xué)位或到國(guó)外高校深造學(xué)習(xí)。
2、就業(yè)行業(yè)或部門(mén)的百分率
(5)工商管理應(yīng)聘須知
選擇管理崗位，對(duì)世界經(jīng)濟(jì)和科技信息要敏感，迅速收集分析、正確處理并及時(shí)作出相應(yīng)的對(duì)策。因此，要求應(yīng)聘管理職務(wù)的人員首先要具備較強(qiáng)的管理能力，并具有運(yùn)用現(xiàn)代管理手段進(jìn)行管理的才能，掌握電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。在個(gè)人素質(zhì)方面，要具備較高的管理和組織協(xié)調(diào)能力，以及規(guī)劃能力和應(yīng)變能力，還要求有較好的自控能力。
二、企業(yè)調(diào)查
通過(guò)在校近三年的學(xué)習(xí)，掌握了現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的基本知識(shí)、基本理論。此次參加學(xué)校組織的社會(huì)實(shí)踐，據(jù)所學(xué)的有關(guān)工商管理及企業(yè)人力資源管理的知識(shí)，選擇了河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心為調(diào)查對(duì)象，通過(guò)走訪(fǎng)該企業(yè)的總經(jīng)理鄭憶龍和人力資源部經(jīng)理，查閱企業(yè)的《員工手冊(cè)》及20**年度企業(yè)各部門(mén)培訓(xùn)記錄，寫(xiě)了這篇調(diào)查報(bào)告。通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐，使我更深刻地認(rèn)識(shí)到人力資源管理在企業(yè)中的重要性：企業(yè)只有重視人力資源的管理，才能有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，才能取得良好的效益。由于所學(xué)知識(shí)有限，只能對(duì)工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生在企業(yè)的就業(yè)情況和企業(yè)人力資源的部分進(jìn)行分析，因而無(wú)法做到全面的、深層次的分析。
(1)實(shí)習(xí)企業(yè)簡(jiǎn)介
河南省宋慶齡基金會(huì)于1992年l2月31日正式成立。自成立以來(lái)，秉承宋慶齡遺志，發(fā)揚(yáng)宋慶齡偉大精神，遵循“維護(hù)世界和平，促進(jìn)祖國(guó)統(tǒng)一，關(guān)注民族未來(lái)”三項(xiàng)宗旨，在省委，省政府的親切關(guān)懷下，在省委統(tǒng)戰(zhàn)部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在省民政廳的具體幫助下，在中國(guó)宋慶齡基金會(huì)的指導(dǎo)下，積極履行公益機(jī)構(gòu)職能，堅(jiān)持“開(kāi)門(mén)辦會(huì)”工作方針，緊扣時(shí)代發(fā)展主題，自覺(jué)圍繞黨和政府工作大局，以獨(dú)特的工作視角，發(fā)揮著公益組織的作用。以青少年為主體，開(kāi)展國(guó)際民間交流，海峽兩岸互動(dòng)、互訪(fǎng)活動(dòng)，在關(guān)愛(ài)未來(lái)，實(shí)施資教助學(xué)、醫(yī)療救助，圍繞少年兒童素質(zhì)教育等方面多角度、多形式地開(kāi)展有益于少年兒童身心健康發(fā)展的各項(xiàng)活動(dòng);在經(jīng)濟(jì)實(shí)體建設(shè)，創(chuàng)新工作思路，拓展工作領(lǐng)域，增強(qiáng)機(jī)構(gòu)影響力和綜合實(shí)力等方面都取得了新的進(jìn)展，贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)，產(chǎn)生了積極的影響。國(guó)家民政部于授予河南省宋慶齡基金會(huì)“全國(guó)先進(jìn)民間組織”光榮稱(chēng)號(hào)，于授予“全國(guó)先進(jìn)社會(huì)組織”光榮稱(chēng)號(hào)。
河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際公益文化交流服務(wù)中心，是以“和平，統(tǒng)一，未來(lái)”三項(xiàng)宗旨為指導(dǎo)，以促進(jìn)文化交流為主旨的綜合性、公益性服務(wù)平臺(tái)，為兩岸及國(guó)際友好交往提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，積極促進(jìn)兩岸及國(guó)際公益文化交流事業(yè)的發(fā)展。河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際公益文化交流服務(wù)中心自試運(yùn)營(yíng)以來(lái)，先后承擔(dān)了“辛亥百年，和諧中華”豫臺(tái)書(shū)畫(huà)交流展、臺(tái)灣幼獅管樂(lè)團(tuán)河南文化交流活動(dòng)、20**兩岸書(shū)法繪畫(huà)比賽、“美好人生，祖孫情深”兩岸夏令營(yíng)、20**世界大學(xué)生賽艇挑戰(zhàn)賽、世界大學(xué)生中原文明講堂等一系列公益活動(dòng)的接待和會(huì)議任務(wù)。酒店開(kāi)業(yè)時(shí)間20**年12月，主樓高6層，客房總數(shù)85間(套)。
(2)調(diào)查經(jīng)過(guò)
此次企業(yè)調(diào)查，我有計(jì)劃的對(duì)企業(yè)的高層管理者，基層員工及人力資源部都進(jìn)行了走訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)，并重點(diǎn)對(duì)工商管理的一個(gè)重要分支人力資源管理進(jìn)行了總結(jié)和分析，得出了一下幾點(diǎn)見(jiàn)解。
1、員工的招聘和錄用
企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中，通過(guò)嚴(yán)格的面試、錄用測(cè)驗(yàn)等。企業(yè)在招聘員工時(shí)也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)情況，企業(yè)所能為員工提供的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對(duì)所應(yīng)聘的工作是否滿(mǎn)意，是否能勝任其職。這一做法將有助于河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅(jiān)定其在企業(yè)長(zhǎng)期工作和奮斗的信心，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
2、重視員工的職業(yè)生涯計(jì)劃，滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要
河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際公益文化交流服務(wù)中心從員工進(jìn)店開(kāi)始就指導(dǎo)員工確定自身的職業(yè)目標(biāo)，幫助其設(shè)計(jì)個(gè)人的成長(zhǎng)計(jì)劃，并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會(huì)。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿(mǎn)意感。
3、加強(qiáng)與員工溝通，促使員工參與管理
企業(yè)的成功離不開(kāi)員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為服務(wù)第一線(xiàn)的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題。為此河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心為員工營(yíng)造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見(jiàn)，積極參與管理。如總經(jīng)理接待日等方式，通過(guò)與員工雙向溝通，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策，此外，管理者不僅加強(qiáng)與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因?yàn)楣芾碚哒J(rèn)為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實(shí)的指出經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。通過(guò)深入了解員工“跳槽”的原因，采取相應(yīng)的措施，以便更好解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。宏運(yùn)百貨讓員工參與管理，進(jìn)一步發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務(wù)工作。
4、關(guān)心員工的生活
企業(yè)員工一般工作壓力較大，可自由支配的時(shí)間較少，河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心的管理者從生活上多關(guān)心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者應(yīng)高度重視員工時(shí)間分配，充分為員工減少壓力，生活方便。然后，會(huì)有很多機(jī)會(huì)參由各個(gè)部門(mén)舉辦的各項(xiàng)員工活動(dòng)。其次，管理人員還對(duì)員工進(jìn)行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時(shí)候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂(yōu)。
5、建立合理的薪酬體系
中心從員工的需要出發(fā)，建立了一套完善的報(bào)酬體系。它包括直接報(bào)酬、間接報(bào)酬、非金錢(qián)性報(bào)酬三方面內(nèi)容。直接報(bào)酬主要指企業(yè)為員工提供的工時(shí)工資加班費(fèi)等。間接報(bào)酬主要指員工的福利。河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心采用統(tǒng)一的方式，為員工提供醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老金、帶薪假期等福利。非金錢(qián)性報(bào)酬是企業(yè)管理人員認(rèn)識(shí)到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應(yīng)適當(dāng)?shù)目紤]員工的精神需要，通過(guò)各種精神鼓勵(lì)措施來(lái)激勵(lì)員工，如評(píng)選“最佳員工”、授予“崗位能手稱(chēng)號(hào)等。管理人員還應(yīng)注意到：不同的員工的精神滿(mǎn)足是不同的。并根據(jù)員工個(gè)人的差別有針對(duì)性的采用各種激勵(lì)手段。通過(guò)以上幾方面的調(diào)查，可以看出管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實(shí)把“員工第一”運(yùn)用到企業(yè)的人力資源管理中。正因?yàn)槿绱撕幽鲜∷螒c齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心才能在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中，吸引和留住優(yōu)秀的員工，使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到各方朋友的肯定。
(3)調(diào)查總結(jié)
最近一項(xiàng)調(diào)查表明，我國(guó)超過(guò)半數(shù)以上的企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)。報(bào)告顯示，困擾我國(guó)企業(yè)的首要因素是人力資源危機(jī)，有33、7%的被調(diào)查企業(yè)表示人力資源危機(jī)對(duì)其企業(yè)產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中高層管理人員的意外離職，有時(shí)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失，因?yàn)樗麄兪煜け酒髽I(yè)的運(yùn)作模式、擁有較為固定的客戶(hù)群，而且離職后只要不改換行業(yè)，投奔的往往是原企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，勢(shì)必會(huì)給原企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來(lái)較大的沖擊。
通過(guò)對(duì)河南省宋慶齡基金會(huì)國(guó)際交流服務(wù)中心人力資源管理的調(diào)查，或許能給那些處于危機(jī)狀態(tài)下的中國(guó)企業(yè)帶來(lái)些啟示，甚至是經(jīng)驗(yàn)。
三、結(jié)語(yǔ)
經(jīng)過(guò)了近三年的工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，自己在企業(yè)管理知識(shí)方面得到了很大提高，社會(huì)調(diào)查報(bào)告就是將學(xué)到的知識(shí)如何用來(lái)分析各種實(shí)際問(wèn)題，找到解決問(wèn)題的辦法的一個(gè)途徑。
在調(diào)查相關(guān)企業(yè)時(shí)，走訪(fǎng)了主管部門(mén)，有針對(duì)性的提問(wèn)，力求做到準(zhǔn)備充分，有的放矢為調(diào)查報(bào)告內(nèi)容的準(zhǔn)確，翔實(shí)打下基礎(chǔ)。調(diào)查訪(fǎng)問(wèn)的過(guò)程同時(shí)也鍛煉了自己獨(dú)立分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，讓自己懂得了要了解一個(gè)事件的本質(zhì)，要通過(guò)現(xiàn)象看到更多的信息，必須要全面了解事情的起因經(jīng)過(guò)，當(dāng)然這也離不開(kāi)相關(guān)單位的配合和指導(dǎo)教師的耐心指導(dǎo)，通過(guò)寫(xiě)作調(diào)查報(bào)告加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，為以后學(xué)以致用提供了很好的幫助。
工商管理專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告參考(二)
從就業(yè)角度來(lái)說(shuō)，根據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，工商管理各個(gè)專(zhuān)業(yè)盡管設(shè)置和就業(yè)方向不同，但從總體趨勢(shì)上分析，未來(lái)五年內(nèi)各專(zhuān)業(yè)就業(yè)形勢(shì)依然看好。
根據(jù)不同專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)方向的不同，工商管理各個(gè)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)取向差別還是非常明顯的。
大致說(shuō)來(lái)，工商管理畢業(yè)生主要有以下幾個(gè)就業(yè)選擇：
(一)一般傳統(tǒng)管理類(lèi)崗位由于專(zhuān)業(yè)性不太強(qiáng)，在人才市場(chǎng)上，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)驗(yàn)不足的工商管理類(lèi)畢業(yè)生應(yīng)聘一般傳統(tǒng)管理類(lèi)崗位將收到有技術(shù)背景并有一定管理經(jīng)驗(yàn)的其他專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的有力沖擊。
課堂上講授的理論一般比較抽象，必須結(jié)合工作實(shí)際才能發(fā)揮應(yīng)有的功效。
企業(yè)一般會(huì)安排管理專(zhuān)業(yè)的新員工下基層接受相應(yīng)的鍛煉，以積累進(jìn)入管理層所需的經(jīng)驗(yàn)。
這是一個(gè)過(guò)渡時(shí)期，相應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)也很低，這樣的現(xiàn)實(shí)可能與許多畢業(yè)生的職業(yè)期望值存在巨大的落差。
不少畢業(yè)生由于無(wú)法接受而選擇離開(kāi)。
(二)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位市場(chǎng)需求量大，入行要求低，高端營(yíng)銷(xiāo)崗位收入豐厚使得無(wú)數(shù)求職者紛紛加入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位的角逐。
現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售的好壞，在相當(dāng)大的程度上決定了企業(yè)的興衰。
發(fā)展中的中國(guó)更需要有專(zhuān)門(mén)商品知識(shí)的營(yíng)銷(xiāo)人員。
相對(duì)于其他專(zhuān)業(yè)的從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，工商管理的畢業(yè)生在與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的市場(chǎng)管理和項(xiàng)目策劃領(lǐng)域更能有出色的表現(xiàn)。
行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇對(duì)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能要求越來(lái)越高。
專(zhuān)家建議畢業(yè)生和準(zhǔn)畢業(yè)生們不妨根據(jù)自身的職業(yè)定位和興趣愛(ài)好，選擇某一行業(yè)的某家領(lǐng)軍公司切入，深入研究該行業(yè)的銷(xiāo)售模式、銷(xiāo)售渠道以及經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)案例等，有目的地培養(yǎng)個(gè)人的心理承受能力，人際溝通能力。
(三)人力資源管理類(lèi)崗位目前，國(guó)內(nèi)大學(xué)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)人力資源管理專(zhuān)業(yè)，而工商管理開(kāi)設(shè)了該門(mén)專(zhuān)業(yè)課。
但是，今年來(lái)，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)于人力資源管理人員的需求持續(xù)走高，他們?cè)谄髽I(yè)外部戰(zhàn)略和內(nèi)部建設(shè)中發(fā)揮了巨大的作用。
一般大中型企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部都設(shè)立有人力資源部，主管企業(yè)招聘，員工培訓(xùn)，績(jī)效考核，人事調(diào)度等相關(guān)事宜。
人力資源管理崗位的薪酬相對(duì)較高，人力資源管理崗位的高級(jí)管理人員比一般管理人員更容易成長(zhǎng)為職業(yè)經(jīng)理人，步入高職高薪的金領(lǐng)行列。
當(dāng)然，好的工作崗位競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈。
專(zhuān)家建議有志于從事人力資源管理工作的準(zhǔn)畢業(yè)生們不妨善用學(xué)校的實(shí)習(xí)安排，盡量爭(zhēng)取到一些大企業(yè)的人力資源部見(jiàn)習(xí)，熟悉招聘、考核等日常工作流程，以及一些簡(jiǎn)單而實(shí)用的工作技巧。
工作滿(mǎn)一年的新人則可以考慮考取國(guó)家認(rèn)可的“助理人力資源管理師”資格證書(shū)，為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展添磚加瓦。
(四)物流管理類(lèi)崗位物流，繼物資資源、人力資源之后，素有有“第三個(gè)利潤(rùn)源”之稱(chēng)。
物流的職能是將產(chǎn)品由其生產(chǎn)地轉(zhuǎn)到消費(fèi)地，從而創(chuàng)造地點(diǎn)效用。
物流管理的好壞直接影響到企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
企業(yè)對(duì)壓縮物流成本的訴求已轉(zhuǎn)化成對(duì)物流管理人才的需求，物流管理人才被列為12類(lèi)緊缺人才之一，市場(chǎng)需求量超過(guò)600萬(wàn)。
物流管理又分為企業(yè)內(nèi)部物流管理和第三方物流公司物流管理兩類(lèi)。
這是個(gè)比較注重管理經(jīng)驗(yàn)的崗位，一般新人的待遇根據(jù)所服務(wù)的行業(yè)的不同而存在比較大的差異，但是高級(jí)的物流作管理人員的薪酬水平明顯高于其他一般的管理崗位。
物流管理崗位的特殊性要求從業(yè)人員具備一定的物流、法律、國(guó)際貿(mào)易等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)外語(yǔ)的要求也比較高。
獨(dú)之秀職業(yè)顧問(wèn)建議學(xué)有余力的準(zhǔn)畢業(yè)還可以適當(dāng)?shù)膮⒓右幌氯珖?guó)報(bào)關(guān)員、跟單員資格認(rèn)證，有利于熟悉物流作業(yè)流程和提高物流規(guī)劃意識(shí)。
(五)出國(guó)或者考研與其他學(xué)科專(zhuān)業(yè)相比，工商管理畢業(yè)生中出國(guó)和考研的比例并不高。
一方面，管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)在發(fā)達(dá)國(guó)家也很熱門(mén)，留給外國(guó)留學(xué)生的空位相對(duì)較少，因而導(dǎo)致工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生出國(guó)深造受阻。
另一方面，由于專(zhuān)業(yè)限制，一般學(xué)校的mba要求申請(qǐng)人必須具備幾年以上的管理經(jīng)驗(yàn)才能報(bào)考，而一般院校開(kāi)設(shè)的mba進(jìn)修課程收費(fèi)又比較高，這也是畢業(yè)選擇先就業(yè)的主要原因。
此外，主要從事企業(yè)、文化、體育交流活動(dòng)的策劃項(xiàng)目管理師，幫助企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行管理咨詢(xún)、戰(zhàn)略規(guī)劃管理咨詢(xún)師等其他工作崗位也是工商管理畢業(yè)生不錯(cuò)的就業(yè)選擇。
總體來(lái)說(shuō)，工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)科分類(lèi)多，適用面廣，對(duì)口行業(yè)比較多，在未來(lái)五年內(nèi)，畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)依然會(huì)保持比較好的態(tài)勢(shì)。
工商管理專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告推薦(三)
我此次社會(huì)調(diào)查的對(duì)象是好旺得企業(yè)。調(diào)查的題目為《“員工第一”在好旺德企業(yè)人力資源管理中的運(yùn)用》。我于20**年5月24日14：00—16：30走訪(fǎng)了好旺得企業(yè)人力資源部羅經(jīng)理，他向我介紹了好旺得企業(yè)員工的招聘、錄用及培訓(xùn)，員工的福利等情況，并借閱了好旺得企業(yè)《員工手冊(cè)》和20**年度好旺得企業(yè)各部培訓(xùn)記錄。5月26日14：00—17：00再次走訪(fǎng)副經(jīng)理，在他的帶領(lǐng)下我參觀了好旺得企業(yè)的員工食堂、員工宿舍及員工活動(dòng)中心，同時(shí)向我介紹了企業(yè)如何與員工溝通、如何讓員工參與管理。我于5月24日完成初稿，經(jīng)指導(dǎo)老師審閱后，于5月28日定下此稿。自我鑒定我是中央廣播電視大學(xué)直屬學(xué)院“人才培養(yǎng)模式改革和開(kāi)放教育試點(diǎn)”管理學(xué)科工商管理專(zhuān)科20**秋的學(xué)員，通過(guò)在校近三年的學(xué)習(xí)，掌握了現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的基本知識(shí)、基本理論。此次參加學(xué)校組織的社會(huì)實(shí)踐，我根據(jù)所學(xué)的有關(guān)企業(yè)人力資源管理的知識(shí)，選擇了無(wú)錫市一家金牌老字號(hào)企業(yè)——好旺得企業(yè)為調(diào)查對(duì)象，通過(guò)走訪(fǎng)該企業(yè)的人力資源部經(jīng)理，查閱企業(yè)的《員工手冊(cè)》及20**年度企業(yè)各部門(mén)培訓(xùn)記錄，以《“員工第一”在好旺得企業(yè)人力資源管理中的運(yùn)用》為題，寫(xiě)了這篇調(diào)查報(bào)告。通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐，使我更深刻地認(rèn)識(shí)到人力資源管理在企業(yè)中的重要性：企業(yè)只有重視人力資源的管理，才能有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，才能取得良好的效益。由于所學(xué)知識(shí)有限，只能對(duì)企業(yè)人力資源的部分進(jìn)行分析，因而無(wú)法做到全面的、深層次的分析。
一、員工的招聘和錄用
企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中，通過(guò)嚴(yán)格的面試、錄用測(cè)驗(yàn)等。不獲得求職者的信息，從而判斷求職者的技能、知識(shí)是否與工作要求相符。企業(yè)在招聘員工時(shí)也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)情況，員工工作的內(nèi)容、要求，企業(yè)所能為員工提供的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對(duì)所應(yīng)聘的工作是否滿(mǎn)意，是否能勝任其職。這一做法將有助于好旺得企業(yè)選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅(jiān)定其在企業(yè)長(zhǎng)期工作和奮斗的信心，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
二、重視員工的職業(yè)生涯計(jì)劃，滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要
好旺得企業(yè)從員工進(jìn)店開(kāi)始就指導(dǎo)員工確定自身的職業(yè)目標(biāo)，幫助其設(shè)計(jì)個(gè)人的成長(zhǎng)計(jì)劃，并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會(huì)。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿(mǎn)意感。企業(yè)采用的較為有效的職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)實(shí)踐方法有如下幾種：(一)重視員工培訓(xùn)在企業(yè)迅猛發(fā)展的今天，好旺得企業(yè)的管理者認(rèn)識(shí)到人是企業(yè)成功諸因素中的第一要，只有高素質(zhì)的員工才能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。他們不只強(qiáng)調(diào)短期的經(jīng)濟(jì)效益，并不因?yàn)榕嘤?xùn)工作會(huì)增加企業(yè)成本費(fèi)用、降低利潤(rùn)額而勿視對(duì)員工的培訓(xùn)。因而，好旺得企業(yè)的管理者本著“員工第一”的原則，重視員工的培訓(xùn)工作，給他們提供各種再充電的機(jī)會(huì)。針對(duì)員工的特點(diǎn)提供一系列的培訓(xùn)指導(dǎo)，除了課堂培訓(xùn)外還有臨時(shí)代理主管負(fù)責(zé)等參與式、啟發(fā)式等多種方式。員工培訓(xùn)是全方位的，除了各種崗位技能培訓(xùn)，還有全面的素質(zhì)培訓(xùn)。(二)建立店內(nèi)招聘系統(tǒng)好旺得企業(yè)應(yīng)采取公開(kāi)方式如布告牌向全體員工提供空缺職位的信息，使符合要求的員工有機(jī)會(huì)參與應(yīng)征。同時(shí)，在企業(yè)職位發(fā)生空缺時(shí)，首先應(yīng)在店內(nèi)進(jìn)行公開(kāi)招聘補(bǔ)充，鼓勵(lì)員工只要好好干就有提升機(jī)會(huì)，給員工以發(fā)展的空間。當(dāng)企業(yè)內(nèi)無(wú)法補(bǔ)充時(shí)，再?gòu)牡晖膺M(jìn)行補(bǔ)充。(三)定期的工作變動(dòng)企業(yè)員工特別是服務(wù)第一線(xiàn)的員工通常工作比較單一。員工長(zhǎng)期從事重復(fù)的工作容易產(chǎn)生厭煩情緒，服務(wù)質(zhì)量也會(huì)降低。好旺得企業(yè)通過(guò)工作輪換，安排臨時(shí)任務(wù)等途徑變動(dòng)員工的工作，給員工提供各種各樣的經(jīng)驗(yàn)，使他們熟悉多樣化的工作。通過(guò)員工交叉培訓(xùn)、工作輪換，既可以在一定程度上避免員工對(duì)單調(diào)崗位工作的厭煩，提高員工的工作積極性，又能節(jié)約企業(yè)人力成本。此外，通過(guò)輪崗，使員工不僅掌握多種崗位的服務(wù)技能，同時(shí)還熟悉其他崗位的服務(wù)程序，有助于提高部門(mén)之間工作的協(xié)調(diào)。(四)為員工提供自我評(píng)估的工具員工要樹(shù)立正確的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃必須要充分認(rèn)識(shí)自己、了解自己，從而才能確定切實(shí)可行的職業(yè)目標(biāo)。好旺得企業(yè)采用了一套《人才基本素質(zhì)測(cè)評(píng)軟件》為員工進(jìn)行自我評(píng)估提供幫助，該軟件可以對(duì)每一位申請(qǐng)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的員工進(jìn)行測(cè)試，通過(guò)測(cè)試，測(cè)試者能了解到自己最大的潛能和最適合從事的職位，從而能很快確定自己的發(fā)展方向，并在實(shí)踐中最大限度的發(fā)揮自己的潛能。(五)提供多種晉升途徑企業(yè)中，服務(wù)第一線(xiàn)的員工往往發(fā)展前途只有一條，便是提升到管理崗位。盡管不少優(yōu)秀的服務(wù)人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和鍛煉后走上了管理崗位，并且完全能夠勝任行政管理。然而，也有不少優(yōu)秀的服務(wù)人員卻無(wú)法做好行政管理工作，或者不喜歡從事行政管理工作，而服務(wù)工作第一線(xiàn)卻失去了一批骨干。對(duì)此，好旺得企業(yè)為前臺(tái)服務(wù)人員和后臺(tái)服務(wù)人員制定了兩類(lèi)不同的晉升制度，并為每個(gè)職位設(shè)立幾個(gè)不同的等級(jí)。優(yōu)秀的服務(wù)人員可晉升職位級(jí)別，增加工資，卻不必脫離服務(wù)第一線(xiàn)。不同等級(jí)的服務(wù)員需承擔(dān)不同的職責(zé)。例如：高級(jí)服務(wù)員不僅需完成自己的服務(wù)工作，而且需要培訓(xùn)新服務(wù)員。這樣，既可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)優(yōu)秀員工的有效吸引力，又可以使企業(yè)達(dá)到合理用人的目的。
三、加強(qiáng)與員工溝通，促使員工參與管理
企業(yè)的成功離不開(kāi)員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為服務(wù)第一線(xiàn)的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題。為此，**企業(yè)為員工營(yíng)造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見(jiàn)，積極參與管理，如總經(jīng)理接待日等方式，通過(guò)與員工雙向溝通，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策，此外，好旺得企業(yè)的管理者不僅加強(qiáng)與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因?yàn)楣芾碚哒J(rèn)為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實(shí)的指出經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。通過(guò)深入了解員工“跳槽”的原因，采取相應(yīng)的措施，以便更好解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。好旺得企業(yè)讓員工參與管理，進(jìn)一步發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務(wù)工作。此外，該企業(yè)除了鼓勵(lì)員工參與管理之外，還進(jìn)一步采用授權(quán)方式，把一部分決策下放給員工，讓員工根據(jù)具體情況對(duì)客人的問(wèn)題做出迅速的反應(yīng)，這樣極大的激發(fā)了員工的積極性。
工商管理專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告熱門(mén)(四)
走訪(fǎng)了肯德基企業(yè)人力資源部張經(jīng)理，他向我介紹了肯德基企業(yè)員工的招聘、錄用及培訓(xùn)，員工的福利等情況，并借閱了肯德基企業(yè)《員工手冊(cè)》和肯德基企業(yè)各部培訓(xùn)記錄。自我鑒定:我是中央廣播電視大學(xué)烏海廣播電視大學(xué)分校管理學(xué)科工商管理專(zhuān)科秋的學(xué)員，通過(guò)在校近三年的學(xué)習(xí)，掌握了現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的基本知識(shí)、基本理論。此次參加學(xué)校組織的社會(huì)實(shí)踐，我根據(jù)所學(xué)的有關(guān)企業(yè)人力資源管理的知識(shí)，選擇了烏海市百勝餐飲集團(tuán)——肯德基企業(yè)為調(diào)查對(duì)象，通過(guò)走訪(fǎng)該企業(yè)的人力資源部經(jīng)理，查閱企業(yè)的《員工手冊(cè)》及度企業(yè)各部門(mén)培訓(xùn)記錄，以《百勝餐飲集團(tuán)中國(guó)事業(yè)部—(肯德基)人力資源管理中的運(yùn)用》為題，寫(xiě)了這篇調(diào)查報(bào)告。通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐，使我更深刻地認(rèn)識(shí)到人力資源管理在企業(yè)中的重要性:企業(yè)只有重視人力資源的管理，才能有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，才能取得良好的效益。由于所學(xué)知識(shí)有限，只能對(duì)企業(yè)人力資源的部分進(jìn)行分析，因而無(wú)法做到全面的、深層次的分析。
一、員工的招聘和錄用
企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中，通過(guò)嚴(yán)格的面試、錄用測(cè)驗(yàn)等。不獲得求職者的信息，從而判斷求職者的技能、知識(shí)是否與工作要求相符。企業(yè)在招聘員工時(shí)也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)情況，員工工作的內(nèi)容、要求，企業(yè)所能為員工提供的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對(duì)所應(yīng)聘的工作是否滿(mǎn)意，是否能勝任其職。這一做法將有助于肯德基企業(yè)選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅(jiān)定其在企業(yè)長(zhǎng)期工作和奮斗的信心，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
二、重視員工的職業(yè)生涯計(jì)劃，滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要
肯德基企業(yè)從員工進(jìn)店開(kāi)始就指導(dǎo)員工確定自身的職業(yè)目標(biāo)，幫助其設(shè)計(jì)個(gè)人的成長(zhǎng)計(jì)劃，并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會(huì)。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿(mǎn)意感。企業(yè)采用的較為有效的升遷機(jī)會(huì)與發(fā)展，其流程如下:(一)服務(wù)員見(jiàn)習(xí)轉(zhuǎn)正。1，工作滿(mǎn)50個(gè)小時(shí);2，通過(guò)一個(gè)工作站的訓(xùn)練檢定。服務(wù)員—接待員，完成主題二并通過(guò)檢定。(二)服務(wù)員—星級(jí)訓(xùn)練員。1，通過(guò)一個(gè)區(qū)的全部基本工作訓(xùn)練檢定;2，通過(guò)該區(qū)的開(kāi)店或打烊工作訓(xùn)練檢定;3，理論考試達(dá)90分;4，實(shí)操考核100%通過(guò)。接待員—資深接待員，完成主題五并通過(guò)檢定。(三)星級(jí)服務(wù)員-全星級(jí)訓(xùn)練員工作。1，通過(guò)全部工作區(qū)的全部基本工作站的訓(xùn)練檢定;2，通過(guò)全部工作區(qū)的開(kāi)店或打烊工作訓(xùn)練檢定;3，理論考試達(dá)90分;4，實(shí)操考核100%通過(guò)。資深接待員—接待員組長(zhǎng)。1，完成主題九并通過(guò)檢定;2，視餐廳需要。(四)全星級(jí)訓(xùn)練員—組長(zhǎng)。1，任職全星級(jí)訓(xùn)練員6個(gè)月;2，通過(guò)全部工作區(qū)的開(kāi)店或打烊工作訓(xùn)練檢定;3，，理論考試達(dá)90分;4，實(shí)操考核100%通過(guò)。(五)通過(guò)任職組長(zhǎng)觀察中及餐廳需要，便可以提升到管理崗位。其服務(wù)組及管理人員在餐廳里的工作包括:1，依工作站的標(biāo)準(zhǔn)程序準(zhǔn)備高品質(zhì)的產(chǎn)品;2，親切自然地歡迎顧客，并提供他們所想要得到的服務(wù);3，執(zhí)行一切必須的清潔維護(hù)工作。透過(guò)訓(xùn)練有素的員工執(zhí)行這些工作，方可達(dá)到企業(yè)101%顧客滿(mǎn)意的目標(biāo)。
三、加強(qiáng)與員工溝通，促使員工參與管理
企業(yè)的成功離不開(kāi)員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為服務(wù)第一線(xiàn)的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題。為此，肯德基企業(yè)為員工營(yíng)造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見(jiàn)，積極參與管理，如總經(jīng)理接待日等方式，通過(guò)與員工雙向溝通，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策，此外，肯德基管理者不僅加強(qiáng)與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因?yàn)楣芾碚哒J(rèn)為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實(shí)的指出經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。通過(guò)深入了解員工“跳槽”的原因，采取相應(yīng)的措施，以便更好解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。肯德基企業(yè)讓員工參與管理，進(jìn)一步發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務(wù)工作。此外，該企業(yè)除了鼓勵(lì)員工參與管理之外，還進(jìn)一步采用授權(quán)方式，把一部分決策下放給員工，讓員工根據(jù)具體情況對(duì)客人的問(wèn)題做出迅速的反應(yīng)，這樣極大的激發(fā)了員工的積極性。
四、關(guān)心員工的生活
相對(duì)于其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)員工一般工作壓力較大，可自由支配的時(shí)間較少，肯德基企業(yè)的管理者從生活上多關(guān)心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者應(yīng)高度重視員工時(shí)間分配，員工的上班時(shí)間由員工自己于一周前提供，充分為員工減少壓力，生活方便。然后，會(huì)有很多機(jī)會(huì)參加由餐廳舉辦的各項(xiàng)員工活動(dòng)。其次，管理人員還對(duì)員工進(jìn)行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時(shí)候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂(yōu)。
五、建立合理的薪酬體系
肯德基企業(yè)從員工的需要出發(fā)，建立了一套完善的報(bào)酬體系。它包括直接報(bào)酬、間接報(bào)酬、非金錢(qián)性報(bào)酬三方面內(nèi)容。(一)直接報(bào)酬直接報(bào)酬主要指企業(yè)為員工提供的工時(shí)工資、加班費(fèi)等。為了提高服務(wù)人員的待遇，企業(yè)推行以崗位工資為主的崗職工資制度。崗職工資制是從經(jīng)理到見(jiàn)習(xí)助理，組長(zhǎng)，星級(jí)服務(wù)員等分成許多級(jí)別，各級(jí)別有不同的工作有所不同的工資制度。這樣可以避免單純按行政級(jí)別來(lái)劃分工資高低，工作多年的服務(wù)人員的工資還比不上初出茅廬的管理人員的工資的不合理的現(xiàn)象。(二)間接報(bào)酬間接報(bào)酬主要指員工的福利。好旺得企業(yè)采用統(tǒng)一的方式，為員工提供醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老金、帶薪假期等福利。(三)非金錢(qián)性報(bào)酬企業(yè)管理人員認(rèn)識(shí)到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應(yīng)適當(dāng)?shù)目紤]員工的精神需要，通過(guò)各種精神鼓勵(lì)措施來(lái)激勵(lì)員工，如評(píng)選“最佳員工”、授予“崗位能手”稱(chēng)號(hào)等。管理人員還應(yīng)注意到:不同的員工的精神滿(mǎn)足是不同的。并根據(jù)員工個(gè)人的差別有針對(duì)性的采用各種激勵(lì)手段。如有的員工希望有良好的人際關(guān)系，企業(yè)就組織一些文藝活動(dòng)、聯(lián)誼會(huì)等社交活動(dòng)以滿(mǎn)足他們的需求;有的員工希望受人尊敬，擁有較高的威望，企業(yè)可通過(guò)授予各種榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)來(lái)激勵(lì)他們。通過(guò)以上幾方面的調(diào)查，可以看出百勝集團(tuán)—肯德基企業(yè)的管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實(shí)把“員工第一”運(yùn)用到企業(yè)的人力資源管理中。正因?yàn)槿绱?，肯德基企業(yè)才能在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中，吸引和留住優(yōu)秀的員工，使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到各方朋友的肯定。
最近一項(xiàng)調(diào)查表明，我國(guó)超過(guò)半數(shù)以上的企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)。報(bào)告顯示，困擾我國(guó)企業(yè)的首要因素是人力資源危機(jī)，有33.7%的被調(diào)查企業(yè)表示人力資源危機(jī)對(duì)其企業(yè)產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中高層管理人員的意外離職，有時(shí)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失，因?yàn)樗麄兪煜け酒髽I(yè)的運(yùn)作模式、擁有較為固定的客戶(hù)群，而且離職后只要不改換行業(yè)，投奔的往往是原企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，勢(shì)必會(huì)給原企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來(lái)較大的沖擊。
通過(guò)對(duì)肯德基企業(yè)人力資源管理的調(diào)查，或許能給那些處于危機(jī)狀態(tài)下的中國(guó)企業(yè)帶來(lái)些啟示，甚至是經(jīng)驗(yàn)。
工商管理專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告最新(五)
一、調(diào)查目的及原因
村干部雖然職位低，但他們也是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶，是黨和政府路線(xiàn)、方針、政策的最終貫徹者和執(zhí)行者，他們的工作和環(huán)境如何，不僅關(guān)系到上級(jí)各項(xiàng)政策的全面貫徹落實(shí)，而且關(guān)系到黨和政府的形象，因此他們是黨在農(nóng)村的旗幟，是群眾的領(lǐng)航船。由于農(nóng)村基層干部的素質(zhì)和能力存在差異。我于3月對(duì)***********干部進(jìn)行走訪(fǎng)式的調(diào)查，對(duì)調(diào)查存在的問(wèn)題加以分析，以期來(lái)提升村干部綜合管理事務(wù)的能力。
二、調(diào)查對(duì)象概述
*************位于重慶主城南大門(mén)，交通便捷，渝黔、上界、渝湘等高速公路在此交匯，在建的東城大道、梨花大道在此環(huán)繞，處于重慶市11個(gè)組團(tuán)—界石組團(tuán)的中心區(qū)域，幅員面積約24平方公里，20是由原桂花、茶亭、玉雪和吉慶四個(gè)村合并而成，20將國(guó)家征地范圍內(nèi)的轉(zhuǎn)戶(hù)村民新成立了桂花社區(qū)，由村統(tǒng)一管理。目前有22個(gè)村民小組、4個(gè)居民小組。戶(hù)數(shù)3280戶(hù)，人口10800人，有黨員265人，五個(gè)產(chǎn)業(yè)支部。是重慶第三大行政村，是巴南第一大村。村內(nèi)主要產(chǎn)業(yè)為:工業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、蔬菜種植業(yè)。村域企業(yè)100多家，主要以機(jī)械加工，家具為主，年產(chǎn)值3億多元，年，村級(jí)固定資產(chǎn)突破1億元，村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)收入突破500萬(wàn)元，村民人均純收入達(dá)到7000多元。
三、基層干部工作現(xiàn)狀
1、投入工作與兼顧家庭的問(wèn)題。村干部一頭挑起工作的重?fù)?dān)，另一頭它得承擔(dān)家庭的重負(fù)。村里無(wú)論大事小事，都得找到村干部來(lái)解決處理，許多情況下，他們面臨著工作與家庭勞動(dòng)，無(wú)私奉獻(xiàn)與家庭經(jīng)濟(jì)損失的兩難選擇，他們選擇了前者，就不得不放棄后者。
2、高付出與低待遇的問(wèn)題，由于村干部身份的特殊性，工作的繁雜性、艱巨性以及農(nóng)村地域的分散性等特點(diǎn)，決定了村干部的工作是一種高付出的勞動(dòng)。與此不相稱(chēng)的是低待遇。首先是經(jīng)濟(jì)待遇低，其次是政治待遇低，如果工作出色鄉(xiāng)鎮(zhèn)就發(fā)給一張什么“優(yōu)秀”獎(jiǎng)狀之類(lèi)的，最多就是到區(qū)、市參加個(gè)表彰大會(huì)，有些辛苦工作了十幾年退下來(lái)的老村干部，逢年過(guò)節(jié)卻沒(méi)有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)看望一下，因而，倍感“人老茶涼”。
3、較真工作與遭受反對(duì)攻擊的的問(wèn)題。村級(jí)工作不像上級(jí)那樣進(jìn)行宏觀指導(dǎo)或者發(fā)號(hào)施令，督促檢查就行，而是些具體的，實(shí)際的直接的工作，必須較真去落實(shí)，否則，不但完不成工作任務(wù)，而且對(duì)不起黨和廣大群眾的信任。一些啃硬骨頭的工作，如計(jì)生工作、綜治工作必須來(lái)硬的，必須較真。這樣就必須會(huì)因觸及一些人的利益而得罪人，甚至遭到報(bào)復(fù)。雖然現(xiàn)在是法制社會(huì)，諸如毀壞村干部的莊稼、山林，毒死村干部的牲畜或?qū)Υ甯刹繉?shí)施的現(xiàn)象不再時(shí)常發(fā)生，但惡語(yǔ)中傷，故意誹謗，讓村干部很難正常開(kāi)展工作。加上村干部工作不是一輩子的事，幾年或十幾年后退下來(lái)，還得在村上生活，這些讓村干部感到有后顧之憂(yōu)。
4、群眾求富心理與村干部領(lǐng)導(dǎo)能力的問(wèn)題。隨著群眾求富的愿望越來(lái)越強(qiáng)烈。他們對(duì)村干部工作多年卻“山河依舊”，群眾還幾乎處于原地踏步的現(xiàn)狀十分不滿(mǎn)。他們埋怨村干部，有的甚至對(duì)村干部諷刺、挖苦、謾罵。其實(shí)，村干部們?cè)趺床幌霝槿罕姸噢k些實(shí)事，怎么不想改變山村的面貌呢?一來(lái)村干部手長(zhǎng)衣袖短，二來(lái)部分村干部愛(ài)思想觀念、知識(shí)水平、開(kāi)拓創(chuàng)新能力、地域的局限，村干部們面對(duì)群眾急切求富的心理，也深感無(wú)奈。
5、興辦公益事業(yè)與集體經(jīng)濟(jì)薄弱的問(wèn)題。這也是讓村干部們感到最頭疼的事。諸如群眾強(qiáng)烈要求閃辦水利、路等公益帶來(lái)，一方面，由于村集體經(jīng)濟(jì)的薄弱，甚至空白，許多事情心有余而力不足。另一方面，現(xiàn)如今是經(jīng)濟(jì)時(shí)代，年輕力壯、有知識(shí)、技術(shù)的人都外出務(wù)工，剩下的是老弱病殘，誰(shuí)愿意來(lái)為興辦公益事業(yè)盡義務(wù)勞動(dòng)呢?必須發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)，有錢(qián)才能好辦事。
四、目前基層干部主要存在的問(wèn)題
1、思想言行脫離群眾，干部之間明顯存在“兩個(gè)距離”一是感情距離，部分村干部黨性觀念淡薄、宗旨意識(shí)淡薄，一身老爺習(xí)氣，無(wú)群眾感情，工作作風(fēng)浮躁，工作方法簡(jiǎn)單，遇事缺乏周全考慮，遇急就用“蠻辦法”，結(jié)果把小事弄大，大事弄砸，尤其是在處理一些突發(fā)事件上訪(fǎng)問(wèn)題等矛盾時(shí)，把群眾視為刁民、無(wú)賴(lài)，作為水火不容的對(duì)立面來(lái)對(duì)待，另有一些干部“事不關(guān)己，高高掛起”把基層工作當(dāng)提拔的中轉(zhuǎn)站，在工作中蒙瞞上級(jí)，糊弄群眾，隱瞞實(shí)情，一味應(yīng)付了事。二是認(rèn)識(shí)距離，部分干部只對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，不對(duì)群眾負(fù)責(zé)，在認(rèn)識(shí)問(wèn)題和解決問(wèn)題上，干部和群眾的出發(fā)和共同點(diǎn)越來(lái)越少。
2、對(duì)新形勢(shì)認(rèn)識(shí)把握不夠，存在“三個(gè)不適”，一是對(duì)當(dāng)前變化的農(nóng)村情況不適應(yīng)，思維工作方法明顯滯后，隨著時(shí)代的民展，社會(huì)各個(gè)層面都發(fā)生了變化，黨在農(nóng)村的各項(xiàng)政策也作了很大調(diào)整，同時(shí)人的意識(shí)出現(xiàn)多元化，農(nóng)民的素質(zhì)不斷提高，而許多基層干部用老一套的框框和方法用簡(jiǎn)單處理復(fù)雜問(wèn)題，缺乏創(chuàng)新，缺乏思考孰不知以前的辦法行不通，也有干部覺(jué)得老辦法不管用，新辦法不會(huì)用，硬辦法不敢用，軟辦法不頂用。甚至流露出怨群眾難管的情緒;二是對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下用市場(chǎng)的方法引導(dǎo)群眾民展經(jīng)濟(jì)不適應(yīng)。群眾要科技、要信息、要服務(wù)，許多干部不知道怎么辦，自身不具備帶領(lǐng)群眾依靠科技發(fā)展經(jīng)濟(jì)，增加收收的能力，沒(méi)有帶領(lǐng)群眾致富的門(mén)路，不受群眾歡迎。三是民主法制意識(shí)淡薄，對(duì)群眾日益提高的民主意識(shí)不適應(yīng)，隨著各項(xiàng)法律的宣傳普及，用法律武器捍衛(wèi)自己權(quán)利的農(nóng)民越來(lái)越多，一些干部對(duì)這種新情況不適應(yīng)，認(rèn)為現(xiàn)在“刁民”增多，自覺(jué)不自覺(jué)地把自己放到群眾的對(duì)立面上和群眾的沖突屢有發(fā)生。
3、自身素質(zhì)不高，缺乏“四種精神”。一是缺乏開(kāi)拓創(chuàng)新的精神。部分村干部科學(xué)技術(shù)不懂，農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整不敢，帶頭創(chuàng)業(yè)無(wú)方，富裕農(nóng)民無(wú)路，抱定傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式不放，思想觀念，思維方式落后，缺乏與時(shí)俱進(jìn)思想和創(chuàng)新意識(shí)，嚴(yán)重阻礙了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)體制改革的進(jìn)一步深化，束縛了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和農(nóng)民邁向共同富裕的步伐。二是缺乏深入調(diào)查研究的精神。有些干部習(xí)慣坐在辦公室聽(tīng)匯報(bào)，看材料，即使深入農(nóng)村也心在外，蜻蜓點(diǎn)水走馬觀花地轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看，對(duì)群眾所反映的焦點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，要么淡然視之，漠然處之，要么拍拍胸脯，拍拍腦袋，一副大包大攬的樣子，最后什么問(wèn)題也解決不了，不僅傷害了群眾感情，也有損干部形象，更是失掉了民心，三是缺乏深入學(xué)習(xí)的精神。有些村干部學(xué)習(xí)不深入，政策法制不懂，業(yè)務(wù)知識(shí)不會(huì)，整天不讀書(shū)，不看報(bào)，不學(xué)文件，學(xué)習(xí)了也不深入執(zhí)行起來(lái)又是另一套，甚至大搞上有政策下在對(duì)策，打擦邊球鉆政策子繞過(guò)國(guó)家政策辦事。四是缺乏長(zhǎng)期發(fā)展精神。因體制改革上的一些原因，許多村干部存在短期思想，存在短期工作行為，只看當(dāng)前，比較浮躁，做一天和尚撞一天鐘，缺少遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，加上法制觀念淡薄等原因，常常在解決問(wèn)題或發(fā)展經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中埋下隱患，留下包袱，為下任工作開(kāi)展帶來(lái)陰礙和困難。
五、針對(duì)基層干部存在問(wèn)題的措施如何當(dāng)好村干部，如何做好聯(lián)系政府和群眾的紐帶，是每個(gè)村干部應(yīng)該考慮的問(wèn)題，具體可以從下三方面如手:
1、掌握好本村基本情況。如人口、耕地、群眾的思想狀態(tài)，熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題等。只有切實(shí)做到情況消底子明，才有理由簡(jiǎn)介主動(dòng)地展開(kāi)工作。
2、掌握好業(yè)務(wù)知識(shí)。作為一名村干部，不但要掌握全村的基本情況，更要根據(jù)分工不同，掌握好各自專(zhuān)業(yè)知識(shí)，懂得有關(guān)政策法規(guī)，在工作中就能游刃有余。
3、處理好三個(gè)關(guān)系。一是處理好與群眾的關(guān)系。村干部與群眾之間，是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。同時(shí)又是管理者與被管理者的關(guān)系。只有經(jīng)常性關(guān)心群眾，解決他們生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，才能與他們建立起血與肉的關(guān)系。才能爭(zhēng)取他們的理解和支持;二是處理好與上級(jí)主管部門(mén)的關(guān)系村級(jí)組織是最基層的組織，對(duì)上涉及多個(gè)主管部門(mén)，要處理好與各個(gè)主管部門(mén)的關(guān)系，按期保質(zhì)完成上級(jí)部門(mén)交辦的各項(xiàng)任務(wù);三是處理好與其他村干部間的關(guān)系。各村干部雖然按照分工不同各司其職，但大多數(shù)時(shí)候需團(tuán)結(jié)協(xié)作，因此要求村干部應(yīng)虛心學(xué)習(xí)，互相幫助，從而達(dá)到共同完成上級(jí)黨委政府交辦的任務(wù)。
工商專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇十
調(diào)查人員：xx
社會(huì)調(diào)查單位：xx
社會(huì)調(diào)查時(shí)間：社會(huì)調(diào)查是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去，就會(huì)為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在社會(huì)調(diào)查期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。剛進(jìn)入公司的時(shí)候我總是躊躇滿(mǎn)志，經(jīng)歷了一連串的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，我努力調(diào)整觀念，正確認(rèn)識(shí)了公司和個(gè)人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問(wèn)題的角度銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來(lái)，促使我們成為世界公認(rèn)的人才?，F(xiàn)在我就對(duì)這兩個(gè)多月在鑫海集團(tuán)下屬的鑫海家園物業(yè)管理公司這個(gè)社會(huì)調(diào)查的機(jī)遇做一個(gè)小節(jié)。
在社會(huì)調(diào)查期間，我有幸到通過(guò)公司各處流動(dòng)工作，對(duì)各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解。在這一過(guò)程中，我學(xué)到了公司管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在辦公室人際關(guān)系對(duì)工作的影響，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
一、物業(yè)工作需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。其實(shí)做任何工作都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致，尤其是在我工作的會(huì)計(jì)處，每個(gè)崗位都需要與數(shù)字打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，要求精確，任何一點(diǎn)細(xì)小的錯(cuò)誤都會(huì)影響到整體的結(jié)果。比如做物業(yè)費(fèi)用收取的核算，金額數(shù)字必須完全準(zhǔn)確，才能進(jìn)行解付和交易。在記賬時(shí)，每一筆交易錄入電腦后都要有專(zhuān)人復(fù)核，確保匯款時(shí)間、金額、匯款人和收款人賬號(hào)等各項(xiàng)要素準(zhǔn)確無(wú)誤。一個(gè)月后，我又被借調(diào)動(dòng)到了人事處，但這一嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)始終影響著我，同時(shí)我也注意到這一作風(fēng)也是公司的企業(yè)文化之一，在每一個(gè)員工身上都能能得到體現(xiàn)。
二、講究分工合作，工作程序詳細(xì)具體，每一步驟都有一定的操作規(guī)范。比如進(jìn)行代理水電費(fèi)用征收時(shí)，必須按照計(jì)算核對(duì)總金額、記賬、復(fù)核、打印、用戶(hù)核對(duì)這些步驟進(jìn)行。每一張票據(jù)的信息都要準(zhǔn)確地輸入電腦，還要經(jīng)過(guò)復(fù)核。如果資料出現(xiàn)錯(cuò)誤，就無(wú)法使征收成功。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)，這種細(xì)化分工合作的模式表面上看來(lái)似乎有些繁雜，但它最大程度上減小了在中間環(huán)節(jié)中的資金流動(dòng)，避免了有可能導(dǎo)致的業(yè)主與物業(yè)公司的糾紛。
三、與同事的相處與交流很重要。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來(lái)完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)，給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀原因，雖然不應(yīng)由某個(gè)人完全負(fù)責(zé)，但確實(shí)影響到其他同事的工作。這時(shí)一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問(wèn)題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。另外在辦公室的人際關(guān)系也很難把握，尤其是對(duì)于我們這些初出茅廬的實(shí)習(xí)生，尤其是有些同事之間的關(guān)系非常微妙，親近或疏遠(yuǎn)任何一方都會(huì)給自己帶來(lái)一些不利的影響，我在這方面的經(jīng)驗(yàn)是少說(shuō)話(huà)，多做事，這方面的技巧，書(shū)本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)積累。以前(社會(huì)調(diào)查之前)，總以為我們的生活按照書(shū)本來(lái)做就沒(méi)錯(cuò)了，可是社會(huì)調(diào)查之后我才發(fā)現(xiàn)好多東西是書(shū)本上學(xué)習(xí)不到的。有人說(shuō)社會(huì)是一個(gè)大學(xué)校，而我現(xiàn)在才真正體會(huì)到自己只是一個(gè)幼稚班的小朋友而已。當(dāng)然我并不害怕和氣餒。我有很多領(lǐng)導(dǎo)和同事在指路，而我自己也是一個(gè)不嗇請(qǐng)教的小學(xué)生。也許我有時(shí)候會(huì)為我曾經(jīng)做過(guò)的一些事情而感到后悔，但是沒(méi)關(guān)系，我也清醒的知道這些都是我為社會(huì)交的學(xué)費(fèi)。有了經(jīng)驗(yàn)就有了生活的知識(shí)。
同事是一個(gè)很奇怪的東西，當(dāng)然這個(gè)“東西”并非罵人之詞，我只是把這個(gè)角色當(dāng)作一個(gè)社會(huì)的事物組成來(lái)分析。我之前也天真的以為搞好和同事的關(guān)系和搞好和同學(xué)的關(guān)系沒(méi)有什么差別。但后來(lái)的實(shí)踐證明當(dāng)時(shí)的我完全是想當(dāng)然之見(jiàn)。事實(shí)上同事之間的關(guān)系要比同學(xué)之情復(fù)雜的多。至少在大多數(shù)場(chǎng)合里同學(xué)之間不會(huì)有利益沖突，而同事之間的關(guān)系會(huì)在與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，權(quán)位競(jìng)爭(zhēng)，工資業(yè)績(jī)競(jìng)爭(zhēng)中尋求平衡。
社會(huì)調(diào)查期間，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和前輩們的關(guān)心與幫助，各位老師都非常耐心地教導(dǎo)我，讓我不但學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，在繁忙的工作中抽出時(shí)間，不僅在工作上給我指導(dǎo)，向我解說(shuō)業(yè)務(wù)知識(shí)，還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機(jī)會(huì)能再向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教。
以上是我對(duì)自己在本公司工作的，下面我將結(jié)合在校學(xué)習(xí)的管理知識(shí)對(duì)社會(huì)調(diào)查期間所觀察的公司中存在的一系列問(wèn)題以及解決方案作一個(gè)系統(tǒng)的論述。
在社會(huì)調(diào)查期間，我深深體會(huì)到了本公司的優(yōu)勢(shì)，以及在齊齊哈爾市的影響地位。雖然本公司僅經(jīng)過(guò)了短短幾年的發(fā)展，卻取得了如此大的成績(jī)，這與鑫海人辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開(kāi)的。但在看到成績(jī)的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響鑫海物業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，現(xiàn)總結(jié)整理如下：
工商專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇十一
“百年大計(jì)，教育為本?！币痪湓?huà)足以彰顯教育的重要性，而小學(xué)教育作為基礎(chǔ)教育的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，意義非凡。某某縣總?cè)丝谟?4.74萬(wàn)人，其中農(nóng)村人口38.74萬(wàn)人，大多數(shù)人口居住在農(nóng)村，因此農(nóng)村小學(xué)教育理應(yīng)受到關(guān)注。自從改革開(kāi)放以來(lái)，我縣農(nóng)村教育的發(fā)展和改革已經(jīng)取得了令人矚目的成就，然而我們?nèi)孕杩吹皆谵r(nóng)村，尤其是較偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，在小學(xué)教育方面依然存在許多這樣那樣的問(wèn)題，因此這次社會(huì)調(diào)查報(bào)告我將關(guān)注點(diǎn)放在我縣農(nóng)村小學(xué)的教育現(xiàn)狀方面。
20xx年8月28日-9月20日。
本次調(diào)查圍繞“農(nóng)村小學(xué)教育現(xiàn)狀”問(wèn)題展開(kāi)。
為展開(kāi)對(duì)“農(nóng)村小學(xué)教育現(xiàn)狀”問(wèn)題的調(diào)查，我對(duì)某某鄉(xiāng)的多處小學(xué)進(jìn)行了走訪(fǎng)調(diào)查。
調(diào)查法、觀察法、查閱文獻(xiàn)法等。
本人在8月28日到9月20日的這段時(shí)間，到某某的幾所小學(xué)進(jìn)行了實(shí)地的觀察和調(diào)研，而后又進(jìn)行文獻(xiàn)的查閱，最后形成了如下的調(diào)查報(bào)告。
1、農(nóng)村小學(xué)辦學(xué)條件相對(duì)艱苦。
近年來(lái)，我縣各級(jí)政府部門(mén)高度重視對(duì)農(nóng)村小學(xué)教育的投入和扶持力度，大刀闊斧地進(jìn)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校樓房化建設(shè)，學(xué)校信息化建設(shè)、美麗校園工程等，農(nóng)村小學(xué)的辦學(xué)條件確實(shí)已經(jīng)取得很大程度的改善。但是在某些鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校，尤其是一些偏遠(yuǎn)的村小，辦學(xué)條件依然十分艱苦。以某某的幾所小學(xué)為例，不同程度地存在以下的問(wèn)題：
很多農(nóng)村小學(xué)的校舍是上世紀(jì)九十年代甚至是八十年代所建，因?yàn)槟昃檬蓿殉蔀閲?yán)重級(jí)別的危房，而且每年還有許多校舍新增為危房。上級(jí)主管部門(mén)，雖然每年都會(huì)下?lián)芤欢ǖ膶?zhuān)項(xiàng)資金用于校舍、圍墻等基礎(chǔ)設(shè)施的維修，但是這也只是杯水車(chē)薪，緩解一時(shí)之急，并不是長(zhǎng)久之計(jì)。
如今，大多數(shù)城里學(xué)校，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)每個(gè)教室都安裝多媒體教學(xué)設(shè)備的目標(biāo)，條件更好的甚至已經(jīng)安裝了智能平板電腦，但是對(duì)于某些鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校，尤其是那些偏遠(yuǎn)的村小，這些現(xiàn)代化的教學(xué)配套設(shè)施依然沒(méi)有配備齊全。
許多農(nóng)村學(xué)校配套的教學(xué)儀器，是多年前所配備的，或破損，或陳舊，又因資金短缺等問(wèn)題未能及時(shí)更新，已難以適應(yīng)現(xiàn)在的教學(xué)需求。
許多農(nóng)村學(xué)校圖書(shū)室圖書(shū)的藏書(shū)量也相對(duì)匱乏，圖書(shū)的內(nèi)容也相對(duì)陳舊，未能及時(shí)更新，不能反映時(shí)代風(fēng)貌，更難以滿(mǎn)足當(dāng)下學(xué)生日益發(fā)展的閱讀需求。
2、農(nóng)村小學(xué)的師資配備不足。
自20xx年以來(lái)，我縣已經(jīng)開(kāi)始開(kāi)始啟動(dòng)了面向社會(huì)的教師選拔招聘工作，每年都有一大批新教師陸續(xù)被補(bǔ)充到各所中小學(xué)的教師隊(duì)伍中。尤其是對(duì)農(nóng)村小學(xué)，考慮到師資嚴(yán)重缺乏的實(shí)際情況，縣政府已經(jīng)有意識(shí)地進(jìn)行了傾斜，使這些學(xué)校的教師隊(duì)伍不斷壯大，使得這些學(xué)校的教師缺口壓力得到一定程度緩解。
然而，由于農(nóng)村小學(xué)教師年齡結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀是老教師（40周歲以上）占絕大多數(shù)的比重，每年也都會(huì)有一批批老教師面臨著退休，而新分配的教師數(shù)量有時(shí)并不足以彌補(bǔ)老教師退休造成的缺口。
再者，由于很多農(nóng)村學(xué)校距離城里較遠(yuǎn)，而大多教師居住在城里甚至是別的縣市區(qū)，平時(shí)上班交通不便，再加上農(nóng)村小學(xué)的辦公條件艱苦的客觀事實(shí)，還有一些教師出于自身未來(lái)?yè)衽蓟蛘咂渌矫娴目紤]，許多教師最終流失至別的崗位或者別地區(qū)，導(dǎo)致我縣農(nóng)村小學(xué)的師資配備缺口壓力依然很大。
3、教師的整體專(zhuān)業(yè)化水平欠缺。
農(nóng)村學(xué)校，尤其是地理位置相對(duì)偏遠(yuǎn)的非鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校的小學(xué)，受到地理位置相對(duì)偏僻的制約，教師外出學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，和外來(lái)名師近距離溝通交流的機(jī)會(huì)相對(duì)較少，對(duì)教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展極為不利。
再者，由于教師年齡結(jié)構(gòu)偏高的現(xiàn)實(shí)原因，很多老教師學(xué)歷水平較低，又缺乏繼續(xù)學(xué)習(xí)的熱情和動(dòng)力，因此是的教師整體在專(zhuān)業(yè)素質(zhì)方面欠缺了些。
另外，由于下面的農(nóng)村小學(xué)與城里的小學(xué)相比，在日常管理和運(yùn)作方面缺乏一定的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，比學(xué)趕超的氛圍不夠濃厚，因此在教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展方面的激勵(lì)上和培訓(xùn)力度上火候也有所欠缺，所以造成農(nóng)村小學(xué)教師整個(gè)群體在后天學(xué)習(xí)方面的主動(dòng)性和學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中所取得的成效方面不甚理想。
總之，整體上來(lái)看，農(nóng)村小學(xué)的教師專(zhuān)業(yè)化水平需待提高。
4、素質(zhì)教育進(jìn)程阻力重重。
素質(zhì)教育在我縣已經(jīng)開(kāi)展并推行了多年，也已經(jīng)收獲了累累碩果，而在農(nóng)村小學(xué)也取得了不容忽視的進(jìn)展，學(xué)生能力的培養(yǎng)已成為農(nóng)村學(xué)校管理者和一線(xiàn)教師的觀念中比較重視的事情，但是又受到種種因素的影響，素質(zhì)教育的推進(jìn)依然阻力不少。
受師資配備不足的影響，許多小學(xué)科如音樂(lè)、美術(shù)、體育、社會(huì)、科學(xué)等專(zhuān)任教師缺少，雖然分配了專(zhuān)業(yè)的教師，但是礙于學(xué)校語(yǔ)數(shù)外主科教師依然缺乏的現(xiàn)狀，讓教師擔(dān)任所學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)科這顯然不是很現(xiàn)實(shí)的事情，所以這對(duì)學(xué)生的素質(zhì)和能力的培養(yǎng)產(chǎn)生了不利的影響。
目前，上級(jí)主管部門(mén)考核各所學(xué)校已經(jīng)不再單一的唯成績(jī)論英雄，而是綜合考慮學(xué)校各方面的工作業(yè)績(jī)，但是不得不承認(rèn)的是學(xué)校的教學(xué)成績(jī)?cè)诳己酥幸廊徽紦?jù)壓倒性地位。因此，學(xué)?？己私處?，也是主要依據(jù)教師的教學(xué)成績(jī)。同樣的，教師受考核的壓力影響在平時(shí)的教育教學(xué)活動(dòng)中，對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)還是比較看重。而對(duì)能力和素質(zhì)的培養(yǎng)重視程度有時(shí)難免就會(huì)有所偏差，所以客觀來(lái)看，素質(zhì)教育雖然在積極推行，但是應(yīng)試教育的理念依然存在于廣大教育者的頭腦之中。
另外，由于某些鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心小學(xué)多為半寄宿制學(xué)校，學(xué)生獲得信息資源的渠道較少，學(xué)習(xí)和生活的環(huán)境相對(duì)閉塞，知識(shí)面窄，視野不夠開(kāi)闊，因此這對(duì)學(xué)生進(jìn)行能力和素質(zhì)的培養(yǎng)也存在一定的阻礙。
5、家長(zhǎng)教育觀念相對(duì)陳舊。
尊師重教的風(fēng)氣隨著時(shí)代的進(jìn)步已經(jīng)蔚然成風(fēng)，在農(nóng)村也是如此，但是不難發(fā)現(xiàn)，依然有許多家長(zhǎng)尚存在一些與此并不協(xié)調(diào)的觀念，認(rèn)為讀書(shū)用處不大。一些家長(zhǎng)本身受教育水平有限，對(duì)孩子的學(xué)習(xí)和教育也不甚用心，具體表現(xiàn)就是對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)的關(guān)注程度和指導(dǎo)不能像絕大多數(shù)城里家長(zhǎng)那樣用心，有時(shí)也不能慷慨地對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)支出進(jìn)行投入，比如在孩子課外書(shū)的購(gòu)買(mǎi)方面、在孩子特長(zhǎng)的開(kāi)發(fā)上很多家長(zhǎng)不夠重視，也不愿意為之進(jìn)行經(jīng)濟(jì)上的付出。
6、教育教學(xué)水平相對(duì)落后。
受到以上種種條件：學(xué)校辦學(xué)條件、教師師資配備、教師專(zhuān)業(yè)化水平、素質(zhì)教育進(jìn)程阻力、家長(zhǎng)教育觀念陳舊等眾因素的影響，多數(shù)農(nóng)村小學(xué)的教學(xué)水平和城里小學(xué)相比存在一定的差距。除此之外，管理者的日常管理措施和決策，也對(duì)學(xué)校教育教學(xué)水平有一定的影響。
1、各級(jí)政府部門(mén)應(yīng)繼續(xù)加大對(duì)農(nóng)村小學(xué)建設(shè)和發(fā)展方面給予大力的資金支持和政策扶持力度，同時(shí)農(nóng)村小學(xué)自身也應(yīng)加強(qiáng)管理和建設(shè)的能力，同時(shí)應(yīng)該廣泛爭(zhēng)取社會(huì)和群眾的力量支持進(jìn)行學(xué)校的建設(shè)。
2、教育主管部門(mén)應(yīng)繼續(xù)面向社會(huì)進(jìn)行教師招聘，選拔更多優(yōu)秀的熱愛(ài)教育事業(yè)的人才，同時(shí)在分配時(shí)應(yīng)考慮到農(nóng)村小學(xué)教師配備不足的現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行更大程度的傾斜，同時(shí)為確保這些分配至農(nóng)村小學(xué)的教師能夠扎根于農(nóng)村，投身于農(nóng)村教育事業(yè)，政府和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)其生活和專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)等方面提供更多的照顧和支持，激發(fā)他們奉獻(xiàn)教育事業(yè)的熱情和斗志。
3、教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)離不開(kāi)教師自身的主觀意愿，而這需學(xué)校管理者采取一系列措施調(diào)動(dòng)教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的積極性，如引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，開(kāi)展一些豐富多彩的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和展示活動(dòng)，定會(huì)激發(fā)教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的積極性和上進(jìn)心。另外，教育主管部門(mén)也應(yīng)當(dāng)為農(nóng)村小學(xué)教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)提供更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，給予更多資金、技術(shù)等方面的支持。
4、各級(jí)主管部門(mén)應(yīng)改革和完善考核機(jī)制，對(duì)教師的教育理念和教學(xué)行為形成良好的導(dǎo)向作用。農(nóng)村小學(xué)的管理者以及教師自身也應(yīng)轉(zhuǎn)變教育理念，從學(xué)生成長(zhǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)角度著手，改變?nèi)粘＝虒W(xué)方法，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)并發(fā)展學(xué)生的實(shí)踐能力和素養(yǎng)。另外，教育主管部門(mén)和學(xué)校管理者，也應(yīng)克服種種困難盡力使專(zhuān)業(yè)教師擔(dān)任對(duì)應(yīng)的學(xué)科，為學(xué)生能力的發(fā)展和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)做好積淀。農(nóng)村小學(xué)，也應(yīng)創(chuàng)建學(xué)生多多參與社會(huì)和生活實(shí)踐的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，開(kāi)拓學(xué)生視野，增長(zhǎng)學(xué)生見(jiàn)識(shí)，發(fā)展學(xué)生能力。
5、教育主管部門(mén)和各農(nóng)村小學(xué)應(yīng)舉辦一些學(xué)校和家長(zhǎng)溝通交流的活動(dòng)如家長(zhǎng)會(huì)、學(xué)校開(kāi)放日、家庭教育講堂等，對(duì)家長(zhǎng)的觀念也進(jìn)行一定的熏陶和培養(yǎng)，促使其轉(zhuǎn)變陳舊觀念，優(yōu)化家庭教育方式，更好配合學(xué)校的教育工作，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。
6、對(duì)于農(nóng)村小學(xué)而言，提高教學(xué)水平需要從多個(gè)方面入手，將各項(xiàng)常規(guī)工作落實(shí)好才是關(guān)鍵。改善了學(xué)校辦學(xué)條件，優(yōu)化了師資配備，提高了教師專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)水平，更新了教育教學(xué)理念，和家長(zhǎng)做好溝通配合，定能使教育教學(xué)水平逐漸提高。
工商專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇十二
本文目錄
專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告
行政管理專(zhuān)業(yè)社會(huì)優(yōu)秀調(diào)查報(bào)告范例
教育技術(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)社會(huì)了解度的調(diào)查報(bào)告
數(shù)控專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告
(1)實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年10月11日至11月11日
(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：西鄉(xiāng)塘區(qū)人民檢察院反瀆職侵權(quán)局
(3)實(shí)習(xí)單位：西鄉(xiāng)塘區(qū)人民檢察院反瀆職侵權(quán)局
(4)實(shí)習(xí)方法：到單位實(shí)習(xí)工作、協(xié)助偵查案件
(5)
實(shí)習(xí)目的
：接觸和認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解我國(guó)司法實(shí)踐現(xiàn)狀，學(xué)習(xí)檢察官一般的理念、邏輯、立場(chǎng)、觀點(diǎn)和工作方法，進(jìn)一步加深對(duì)法學(xué)基本知識(shí)和基本理論的理解，并能進(jìn)行初步的實(shí)際運(yùn)用;學(xué)習(xí)法律工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，了解各類(lèi)案件的偵查程序，初步掌握偵查的技巧;培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能，初步掌握一般的詢(xún)問(wèn)、訊問(wèn)的方法與技巧;初步掌握各種法律文書(shū)、筆錄等的寫(xiě)作方法與技巧。
(1)單位名稱(chēng)：西鄉(xiāng)塘區(qū)人民檢察院反瀆職侵權(quán)局
(2)單位簡(jiǎn)介(自按)：
西鄉(xiāng)塘區(qū)人民檢察院反瀆職侵權(quán)局是西鄉(xiāng)塘區(qū)人民檢察院的自偵部門(mén)，主要工作是偵查辦理瀆職侵權(quán)類(lèi)案件，打擊國(guó)家行政機(jī)關(guān)、行政執(zhí)法部門(mén)等單位領(lǐng)導(dǎo)、工作人員的瀆職侵權(quán)犯罪活動(dòng)。與其他科室相比，開(kāi)展工作比較獨(dú)立，工作性質(zhì)比較特殊，工作紀(jì)律要求嚴(yán)格保守秘密，是打擊瀆職侵權(quán)犯罪的重要部門(mén)。
1.在開(kāi)展審查舉報(bào)材料、偵查案件等工作中，通過(guò)觀察、分析，了解我國(guó)依法治國(guó)，建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家的現(xiàn)狀。
2.在日常工作中，細(xì)心觀察、了解人民檢察院的組織機(jī)構(gòu)與各項(xiàng)
規(guī)章制度
，熟悉人民檢察院反瀆職侵權(quán)局的日常運(yùn)作，在反瀆職局領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，運(yùn)用所學(xué)的法學(xué)及相關(guān)知識(shí)解決偵查辦案等實(shí)務(wù)問(wèn)題。
3.在日常工作中，學(xué)習(xí)和掌握人民檢察院反瀆職侵權(quán)局的工作流程，了解、掌握檢察院偵查案件、審查起訴、批準(zhǔn)逮捕等工作的具體程序，協(xié)助檢察官辦理案件。
4. 在偵查案件、審查起訴等工作中，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能，初步掌握一般的詢(xún)問(wèn)、訊問(wèn)的方法與技巧;初步掌握訊問(wèn)筆錄、詢(xún)問(wèn)筆錄、審查報(bào)告、提請(qǐng)初查報(bào)告、初查階段報(bào)告、提請(qǐng)不予立案報(bào)告、司法實(shí)務(wù)案例分析等法律文書(shū)的寫(xiě)作方法與技巧。
本人于20xx年10月11日至20xx年11月11日在南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)人民檢察院反瀆職侵權(quán)局實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)期間，在指導(dǎo)老師的幫助下，我逐步熟悉了檢察院反瀆職侵權(quán)局的主要工作，并能積極地完成指導(dǎo)老師交給的各項(xiàng)任務(wù)。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我嚴(yán)格要求自己，主動(dòng)了解工作任務(wù)，虛心向指導(dǎo)老師請(qǐng)教，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)程，大膽討論遇到的實(shí)務(wù)問(wèn)題，認(rèn)真總結(jié)實(shí)習(xí)工作，細(xì)心發(fā)掘自身不足，不斷完善自己，努力提高自己的理論水平和工作能力，得到了實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的肯定。
實(shí)習(xí)期間，在指導(dǎo)老師的幫助下，我隨辦案人員到看守所提審嫌疑人，了解了瀆職類(lèi)犯罪嫌疑人的主要群體特征：從事職業(yè)職位較高、曾擁有(行使)較大的公權(quán)力、文化水平較高、社會(huì)閱歷較豐富、暴力傾向較弱，大多數(shù)犯罪嫌疑人是由于在金錢(qián)面前思想開(kāi)始動(dòng)搖，自我控制能力下降，最終涉嫌貪污、受賄、瀆職等犯罪。
實(shí)習(xí)期間，我隨辦案人員到有關(guān)行政執(zhí)法部門(mén)(涉及保密工作，具體部門(mén)不便說(shuō)明)了解相關(guān)案情，調(diào)取有關(guān)資料。發(fā)現(xiàn)我國(guó)現(xiàn)行法律尤其是行政執(zhí)法類(lèi)的法律法規(guī)不夠健全，具體規(guī)定不夠詳實(shí)，賦予相關(guān)執(zhí)法部門(mén)很大的自由裁量權(quán)，為滋生腐敗留下了很大的空間。向指導(dǎo)老師請(qǐng)教后，了解到我國(guó)立法、執(zhí)法、司法等方面的現(xiàn)狀，我國(guó)法治進(jìn)程還有很長(zhǎng)的路要走。
實(shí)習(xí)期間，在查處有關(guān)犯罪案件中，涉及到文明執(zhí)法的問(wèn)題，經(jīng)與單位指導(dǎo)老師交流，了解到：1、各種法律職業(yè)人員分工不同：律師主要職責(zé)是保護(hù)當(dāng)事人的人權(quán)、訴權(quán);公訴機(jī)關(guān)，包括法院系統(tǒng)，主要是保護(hù)公權(quán)力和公眾利益;2、瀆職類(lèi)犯罪受害人在司法實(shí)踐中，尤其是在公訴案件的訴訟中，很少被列入訴訟當(dāng)事人，屬于最弱人群，利益很難在訴訟中得到體現(xiàn)和保護(hù);3、隨我國(guó)相關(guān)法律制度的健全，文明執(zhí)法的程度也在逐步推進(jìn)，相比以前，犯罪嫌疑人的人權(quán)等方面得到了較好的保障，但實(shí)現(xiàn)真正的保障人權(quán)還需要長(zhǎng)期的努力。
實(shí)習(xí)期間，在審查材料、調(diào)查案件、初查案件的過(guò)程中，指導(dǎo)老師交給我草擬審查報(bào)告、提請(qǐng)初查報(bào)告、初查階段報(bào)告、提請(qǐng)不予立案報(bào)告、司法實(shí)務(wù)案例分析等法律文書(shū)的工作。在寫(xiě)作的過(guò)程中，我熟悉了相關(guān)法律文書(shū)的寫(xiě)作方法和技巧，了解了相關(guān)辦案環(huán)節(jié)的工作流程，查辦案件的方法和技巧。
實(shí)習(xí)期間，在寫(xiě)作法律文書(shū)的過(guò)程中，通過(guò)與實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師探討，了解到司法實(shí)務(wù)中，尤其是瀆職類(lèi)犯罪的犯罪構(gòu)成要件的認(rèn)定等方面的知識(shí)。發(fā)現(xiàn)司法實(shí)踐中，在對(duì)瀆職類(lèi)犯罪結(jié)果的認(rèn)定問(wèn)題上存在較大爭(zhēng)議，相關(guān)法律規(guī)定不夠深入、具體，對(duì)案件的調(diào)查、初查、立案等帶來(lái)一定的影響。經(jīng)查閱相關(guān)法律學(xué)術(shù)論文，發(fā)現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題在學(xué)術(shù)界同樣沒(méi)有定論，有關(guān)討論也很激烈。發(fā)現(xiàn)對(duì)犯罪主觀要件的認(rèn)定是司法實(shí)務(wù)工作的難點(diǎn)，司法實(shí)踐中辦案人員主要是通過(guò)現(xiàn)有的證據(jù)對(duì)犯罪嫌疑人的主觀意志進(jìn)行推斷。這也是司法實(shí)踐與法律學(xué)術(shù)知識(shí)之間的存在銜接問(wèn)題之處，需要通過(guò)司法實(shí)踐不斷積累經(jīng)驗(yàn)，找到查案辦案的有效方法和技巧。
實(shí)習(xí)期間，與實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師交流了反腐倡廉的問(wèn)題，在老師的幫助下，對(duì)我國(guó)司法反腐工作有了進(jìn)一步了解。了解到，在我國(guó)對(duì)官員的監(jiān)管逐步加強(qiáng)的情況下，貪污類(lèi)犯罪會(huì)逐步減少，但受賄、瀆職等職務(wù)犯罪還會(huì)繼續(xù)，因?yàn)橄啾蓉澪鄯缸铮笳吒卟僮餍砸哺唠[蔽性。要根除此類(lèi)犯罪很難實(shí)現(xiàn)，但可以借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)人的身份證就是這個(gè)人的銀行賬號(hào)、社保賬號(hào)等財(cái)務(wù)賬號(hào)，且每人有且只有一個(gè)賬號(hào)，這樣就會(huì)大大增加個(gè)人財(cái)務(wù)的透明度。但在嘗試的過(guò)程中，為保護(hù)個(gè)人信息，必須有相應(yīng)的健全的調(diào)查等制度做配套，以防范公權(quán)力對(duì)個(gè)人人權(quán)的肆意侵犯。
實(shí)踐期間，與指導(dǎo)老師探討到大學(xué)生就業(yè)擇業(yè)的問(wèn)題，實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師給了我具有指導(dǎo)意義的建議。國(guó)家政策提倡“三支一扶”、“支援西部”、“服務(wù)基層”，大學(xué)生熱衷公務(wù)員、“選調(diào)生”、村官，個(gè)人傾向從事與法律專(zhuān)業(yè)有關(guān)職業(yè)，比如法檢系統(tǒng)。實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師的建議是：首先，要結(jié)合自身情況和興趣，從事自己喜歡的職業(yè);其次要擺正擇業(yè)觀念，不要盲目跟風(fēng);再次，可以先多嘗試在不同領(lǐng)域?qū)嵙?xí)、見(jiàn)習(xí)，綜合考慮各方面因素，作出正確選擇;最后，建議我如果從事律師職業(yè)，一定要跟對(duì)指導(dǎo)律師，這樣才能更好地熟悉業(yè)務(wù)，更快地獨(dú)立代理案件。
通過(guò)此次實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自身存在一些缺點(diǎn)和不足，今后努力改進(jìn)。比如，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少，社會(huì)閱歷淺，對(duì)司法實(shí)務(wù)問(wèn)題的認(rèn)知不夠深入，今后我將多嘗試不同領(lǐng)域，了解不同職業(yè)群體的工作環(huán)境，增加自身社會(huì)經(jīng)驗(yàn);對(duì)經(jīng)手的案件考慮不夠健全、縝密，容易輕易下定論，實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師已經(jīng)對(duì)我提出這方面的指導(dǎo)意見(jiàn)，我將繼續(xù)努力，培養(yǎng)自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，做到慎思篤行。
在南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)人民檢察院反瀆職侵權(quán)局實(shí)習(xí)期間，我收獲了很多，不僅在實(shí)踐中檢驗(yàn)了自己大學(xué)四年所學(xué)的知識(shí)，而且學(xué)會(huì)了待人處事，提高了自己的實(shí)務(wù)能力。我在工作中，善于思考問(wèn)題，敢于舉一反三，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，注意理論聯(lián)系實(shí)際，充分調(diào)動(dòng)知識(shí)儲(chǔ)備，提高了工作效率和質(zhì)量，遇事沉著冷靜，做事認(rèn)真踏實(shí)，得到了單位指導(dǎo)老師的好評(píng)。
今后，我將認(rèn)真總結(jié)這次實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，與同學(xué)們交流、分享實(shí)習(xí)經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。實(shí)習(xí)結(jié)束后，我將結(jié)合自身情況，彌補(bǔ)自身不足，發(fā)揚(yáng)自己的特長(zhǎng)，以就業(yè)擇業(yè)為目標(biāo)，到不同崗位嘗試，找到適合自己的職業(yè)和職位，為就業(yè)打下基礎(chǔ)。
專(zhuān)業(yè)
社會(huì)調(diào)查報(bào)告
（2） |
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一、調(diào)查的原因及目的
百年大計(jì)，以人為本。企業(yè)的發(fā)展說(shuō)到底是人的發(fā)展。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底也是人才的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)代社會(huì)，面對(duì)日新月異的發(fā)展和進(jìn)步，學(xué)習(xí)速度和培訓(xùn)速度也是提升人才速度的重要參數(shù)。培訓(xùn)則常常是提供信息、知識(shí)及相關(guān)技能的重要途徑，有時(shí)甚至是唯一途徑。在當(dāng)今市場(chǎng)上，立于不敗之地的企業(yè)必定是那些能夠使其員工充分發(fā)揮自己全部潛能的企業(yè)。這意味著，企業(yè)員工必須接受培訓(xùn)作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段，員工培訓(xùn)在幫助公司迎接競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)的過(guò)程中扮演著重要的角色。員工培訓(xùn)可以有效地幫助公司創(chuàng)造價(jià)值或贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),重視員工培訓(xùn)工作的公司會(huì)比他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),更有信心迎接競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)。培訓(xùn)不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。故有人說(shuō)，培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過(guò)滿(mǎn)足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會(huì)和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來(lái)實(shí)施培訓(xùn)，并通過(guò)培訓(xùn)溝通上下級(jí)的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r，達(dá)成相互理解與支持，共同不斷提高工作績(jī)效。
為了充分了解公司員工思想現(xiàn)狀，了解公司對(duì)員工培訓(xùn)要求和規(guī)劃，建了解統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的公司內(nèi)部培訓(xùn)體系。本人在制藥有限公司范圍內(nèi)采取問(wèn)卷的方式進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研，共發(fā)出問(wèn)卷36份，回收問(wèn)卷35份，其中有效問(wèn)卷34份，中層管理人員問(wèn)卷4份，主管級(jí)及員工級(jí)30份，現(xiàn)簡(jiǎn)要對(duì)問(wèn)卷結(jié)果加以統(tǒng)計(jì)與分析。
二、調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、方法
1.調(diào)查時(shí)間：xx.08.
2、調(diào)查地點(diǎn)：制藥有限公司
3、調(diào)查方法：采取問(wèn)卷式調(diào)查
三、調(diào)查內(nèi)容及分析
制藥有限公司是一家以生產(chǎn)抗腫瘤藥物為主的制劑生產(chǎn)廠家，藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的安全問(wèn)題，對(duì)于加強(qiáng)職工的質(zhì)量意識(shí)的顯得尤為重要，因此加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作十分必要。
（一）公司發(fā)展理念與文化
1、 企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據(jù)調(diào)查資料顯示，約有95％左右的員工認(rèn)為，自己對(duì)本公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標(biāo)有關(guān)，但剩余的5％左右員工表示了困惑，這必然會(huì)造成實(shí)際工作缺乏目標(biāo)，或者人力資源的較大浪費(fèi)。
2、 將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價(jià)值取向。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，它直接關(guān)系到人民的用藥安全和身體健康。因而“不斷進(jìn)取，永臻完美”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工，可見(jiàn)企業(yè)文化對(duì)員工的敬業(yè)度和忠誠(chéng)度起到了較大的凝聚作用。
3、 企業(yè)在制度建立及文化建設(shè)方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)可公司有一個(gè)非常健康文化的比例達(dá)到85％，而15％左右員工則認(rèn)為一般，沒(méi)有員工對(duì)此表示反對(duì)。 此外，僅有45％的員工認(rèn)為公司的制度體系非常完備，而認(rèn)為不完備的人數(shù)達(dá)15％。
（二）組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置
1、 近九成員工對(duì)公司現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)認(rèn)同，并表示與部門(mén)業(yè)績(jī)息息相關(guān)。公司現(xiàn)有員工中，九成員工對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置表示贊同，認(rèn)為現(xiàn)行設(shè)置方式在實(shí)際工作中發(fā)揮了積極作用。
2、 現(xiàn)行職能職責(zé)、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作銜接較好。依據(jù)調(diào)查結(jié)果，80％員工認(rèn)為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效，而認(rèn)為其在實(shí)際中有指導(dǎo)性、參考性作用的僅占35%左右。
（三） 人才管理與技能
1、 在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門(mén)負(fù)責(zé)人作為制藥有限公司的中堅(jiān)力量，肩負(fù)著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計(jì)數(shù)發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分安排方面，80％左右的員工認(rèn)為，中高層管理人員做到了用人所長(zhǎng)，但仍有20％人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。
2、 部門(mén)內(nèi)部溝通基本順暢，但部門(mén)間急需加強(qiáng)。多數(shù)員工普遍反映，在實(shí)際工作中，上級(jí)對(duì)其的工作支持力度較強(qiáng)，并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通，但從后續(xù)問(wèn)題的調(diào)查顯示，部門(mén)內(nèi)溝通并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期要求；也有一部分員工反映，部門(mén)間的工作銜接并不十分理想，很多時(shí)候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占55％。對(duì)于部門(mén)內(nèi)部的員工間溝通，調(diào)查者則在三個(gè)方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào)、詢(xún)問(wèn)同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。
3、 中級(jí)管理人員急需提升的方面。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)員工認(rèn)為，在以后的工作中，中級(jí)管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì)，依次為：責(zé)任心、上下級(jí)溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識(shí)、員工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。而據(jù)中級(jí)管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心、上下級(jí)溝通、團(tuán)隊(duì)文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力，思想意識(shí)、員工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。
（四） 團(tuán)隊(duì)精神狀況和素質(zhì)
1、 除少數(shù)員工外，團(tuán)隊(duì)士氣良好。在實(shí)際調(diào)研中，28％的員工認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的精神非常高昂，60％認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)、團(tuán)結(jié)一致的集體，但12％的員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在低迷的時(shí)期。針對(duì)團(tuán)隊(duì)的特定成員進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，約有35％員工反映某些員工沒(méi)有與整個(gè)團(tuán)隊(duì)融合起來(lái)，表現(xiàn)出例外或特例的行為。
專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告（3） |
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21世紀(jì)是科技飛速發(fā)展的時(shí)代，更是信息的時(shí)代，教育技術(shù)學(xué)作為教育學(xué)科在信息時(shí)代分化和綜合中產(chǎn)生出來(lái)的新分支，隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，教育技術(shù)的內(nèi)涵和外延也在不斷發(fā)生變化。本文在實(shí)際調(diào)查的基礎(chǔ)上，通過(guò)分析和探討教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)的社會(huì)了解度，研究了解社會(huì)對(duì)教育技術(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)人才的實(shí)際了解和需求，并對(duì)教育技術(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)的建設(shè)提出了若干建議與對(duì)策。
關(guān)鍵詞：教育技術(shù) 社會(huì)認(rèn)同
從20世紀(jì)開(kāi)始，教育技術(shù)就已經(jīng)傳入中國(guó)并不停的孕育自己的土壤。目前，全國(guó)已有500多所院校開(kāi)辦了教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)。然而，教育技術(shù)發(fā)展到今天，它為多少人所了解呢？作為一個(gè)新興專(zhuān)業(yè)，教育技術(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)應(yīng)該怎樣提升社會(huì)的認(rèn)同度和了解度呢？這是該專(zhuān)業(yè)發(fā)展過(guò)程中急需解決的一個(gè)問(wèn)題。
本次調(diào)查的對(duì)象是以江蘇省徐州市沛縣地區(qū)的中、小學(xué)教師為主，調(diào)查采用問(wèn)卷、qq交流和面對(duì)面采訪(fǎng)相結(jié)合的方式，對(duì)全縣有代表性的三所學(xué)校的教師，包括小學(xué)、初中和高中的教師進(jìn)行了調(diào)查。通過(guò)調(diào)查了解社會(huì)對(duì)教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)的了解度，并對(duì)對(duì)教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)自身的宣傳與推廣以及專(zhuān)業(yè)的發(fā)展提出若干建議。
1、 你是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)？
您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)
聽(tīng)說(shuō)過(guò)
5%
沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)
90%
不記得
5%
調(diào)查結(jié)果：
面對(duì)這一問(wèn)題，大部分被調(diào)查者不是一臉的茫然就是滿(mǎn)臉的疑惑。請(qǐng)看下面一段面對(duì)面訪(fǎng)談：
筆者：王老師，您從事教育工作有多少年了？
王老師（沛縣楊屯小學(xué)的數(shù)學(xué)老師）：有31年了
筆者：您聽(tīng)說(shuō)過(guò)教育技術(shù)這一專(zhuān)業(yè)嗎？
王老師：教育技術(shù)？沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，是一個(gè)新興的專(zhuān)業(yè)吧！
王老師：可能聊過(guò)吧，不過(guò)我沒(méi)有聽(tīng)到同事聊起過(guò)。
大眾對(duì)教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)的了解度不僅和專(zhuān)業(yè)自身的宣傳推廣有關(guān)系，而且與教育技術(shù)的就業(yè)形式以及和教育經(jīng)費(fèi)、教師素質(zhì)也息息相關(guān)。江蘇省徐州沛縣是蘇北一個(gè)比較落后的地區(qū)，除了市里的個(gè)別重點(diǎn)學(xué)校外大部分學(xué)校的硬件、軟件設(shè)施很差，計(jì)算機(jī)課也是最近幾年才有的，很多老師只是大專(zhuān)水平，xx年時(shí)，全縣沒(méi)有一位本科的英語(yǔ)老師，期間也有極少數(shù)本科老師，但他們考上研究生以后就“孔雀東南飛”了，主要是南方老師的工資福利比較好。上述一系列因素造成教育技術(shù)的推廣和了解度受限制，最終導(dǎo)致連搞教育的人士都不清楚教育技術(shù)為何物。
2、從整體上，你了解教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)嗎？
從整體上，你了解教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)嗎？
了解
3%
不了解
90%
一般了解
7%
調(diào)查結(jié)果：
對(duì)于這一問(wèn)題的回答，和上一問(wèn)題緊密相連，它們的調(diào)查結(jié)果大體上成正比。教育技術(shù)到底是什么，很多搞教育的人也不清楚，它和計(jì)算機(jī)有什么區(qū)別？是計(jì)算機(jī)二系嗎？它和廣播電視有哪些聯(lián)系？為什么教育類(lèi)的專(zhuān)業(yè)在工科院校也有？這些問(wèn)題都是社會(huì)再了解教育技術(shù)的同時(shí)，也成了較多的疑問(wèn)，說(shuō)到底還是不了解什么是教育技術(shù)。
3、你認(rèn)為教育技術(shù)是研究什么問(wèn)題的？
調(diào)查結(jié)果：
你認(rèn)為教育技術(shù)是研究？
教育問(wèn)題
50%
技術(shù)問(wèn)題
30%
教育中的技術(shù)問(wèn)題
20%
對(duì)于教育技術(shù)的研究對(duì)象問(wèn)題，答案就眾說(shuō)紛紜了。那么教育技術(shù)到底是研究什么的呢？我國(guó)的教育技術(shù)學(xué)必須有自己特定的研究對(duì)象和領(lǐng)域。這是在我國(guó)教育科學(xué)的特定背景下作出的理智的、切合實(shí)際的選擇。
我國(guó)的教育技術(shù)學(xué)是把視聽(tīng)技術(shù)和信息技術(shù)的應(yīng)用作為研究教育教學(xué)問(wèn)題的切入點(diǎn)的。對(duì)這些媒體技術(shù)參與下的教學(xué)過(guò)程和學(xué)習(xí)資源進(jìn)行研究，即以具有科技含量的視聽(tīng)工具和現(xiàn)代信息技術(shù)的教育應(yīng)用為基礎(chǔ)，研究相關(guān)的教育現(xiàn)象和活動(dòng)，對(duì)教育信息資源和教學(xué)過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、使用、管理和評(píng)價(jià)。
請(qǐng)看下面的電話(huà)訪(fǎng)談：
丁老師（某中學(xué)的語(yǔ)文老師）：沒(méi)關(guān)系的，請(qǐng)調(diào)查吧，我對(duì)這個(gè)專(zhuān)業(yè)不是太了解，希望你能把最終的調(diào)查結(jié)果給我看看，呵呵！
丁老師：我認(rèn)為兩者都有吧，但可能會(huì)重在技術(shù)，因?yàn)榻逃夹g(shù)可以理解為“教育的技術(shù)”。
4、你認(rèn)為教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)一般應(yīng)在大學(xué)里的哪個(gè)學(xué)院？
調(diào)查結(jié)果：
你認(rèn)為教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)一般應(yīng)在大學(xué)里的哪個(gè)學(xué)院？
教育學(xué)院
83%
物理學(xué)院
7%
計(jì)算機(jī)學(xué)院
10%
對(duì)于這一問(wèn)題，83%的人都認(rèn)為是教育學(xué)院，這正如筆者當(dāng)時(shí)料想的那樣，教育技術(shù)和教育有關(guān)，肯定在教育學(xué)院。有些教師認(rèn)為，選擇教育學(xué)院的理由是認(rèn)為教育技術(shù)是教育的一個(gè)分支學(xué)科。有些人認(rèn)為計(jì)算機(jī)學(xué)院出來(lái)的應(yīng)該是計(jì)算機(jī)方面的人才，從事it行業(yè)，比如軟件開(kāi)發(fā)師等，或者是計(jì)算機(jī)老師。各種不同的觀點(diǎn)表明，教育技術(shù)還沒(méi)有完全被社會(huì)所了解，甚至很少被了解，即使對(duì)于從事教育的人士來(lái)說(shuō)。
5、你認(rèn)為教育技術(shù)的相關(guān)人員大多從事哪些方面的工作？
調(diào)查結(jié)果：
你認(rèn)為教育技術(shù)的相關(guān)人員大多從事哪些方面的工作？
教師，培訓(xùn)人員
45%
技術(shù)工作人員
30%
教學(xué)設(shè)計(jì)，教學(xué)研究人員
25%
下面我們來(lái)看一份來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的資料。
教育技術(shù)學(xué)主要就業(yè)方向：
1、各級(jí)師范院校和中等學(xué)校教育技術(shù)（含信息技術(shù)）課程的教學(xué)；
2、各級(jí)學(xué)校和各級(jí)電教機(jī)構(gòu)的教育信息化的應(yīng)用研究；
3、教學(xué)系統(tǒng)（包括軟、硬件環(huán)境）與現(xiàn)代教學(xué)媒體的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)
4、遠(yuǎn)程教育中學(xué)習(xí)資源、網(wǎng)絡(luò)課程的開(kāi)發(fā)與建設(shè)；
5、政府和企事業(yè)單位人力資源開(kāi)發(fā)和績(jī)效的提高；
6、it產(chǎn)業(yè)中教育產(chǎn)品（教育網(wǎng)絡(luò)、教育軟件、仿真教學(xué)系統(tǒng)）的開(kāi)發(fā)；
7、廣播電視系統(tǒng)、信息廣告公司中
從這份調(diào)查可以看出，教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生就業(yè)范圍比較廣，但是據(jù)調(diào)查，目前此專(zhuān)業(yè)的就業(yè)形式出現(xiàn)了尷尬局面，對(duì)口的專(zhuān)業(yè)很難找，原因是教育技術(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)的課程比較多，什么都知道一點(diǎn)，但什么也做不好，學(xué)的不精。還有一方面是社會(huì)對(duì)教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)可和接受還沒(méi)到一定程度，造成其就業(yè)泛的現(xiàn)象。據(jù)調(diào)查，在徐州沛縣的所有學(xué)校中，沒(méi)有一家學(xué)校明確指出需要教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生是以計(jì)算機(jī)技術(shù)的名義進(jìn)入學(xué)校從事教學(xué)的。
1、從國(guó)家和政府的角度講：
專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告（4） |
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一、數(shù)控專(zhuān)業(yè)調(diào)查目的
近年來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)控制技術(shù)(既數(shù)控技術(shù))已經(jīng)廣泛應(yīng)用于工業(yè)控制的各個(gè)領(lǐng)域，尤其是機(jī)械制造業(yè)中，普通機(jī)械正逐漸被高效率、高精度、高自動(dòng)化的數(shù)控機(jī)械所代替，范文之調(diào)查報(bào)告:數(shù)控專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告。 目前國(guó)外機(jī)械設(shè)備的數(shù)控化率已達(dá)到85%以上，而我國(guó)的機(jī)械設(shè)備的數(shù)控化率不足20%，隨著我國(guó)機(jī)制行業(yè)新技術(shù)的應(yīng)用，我國(guó)世界制造業(yè)加工中心地位形成， 數(shù)控機(jī)床的使用、維修、維護(hù)人員在全國(guó)各工業(yè)城市都非常緊缺，再加上數(shù)控技術(shù)人員從業(yè)面非常廣，可在現(xiàn)代制造業(yè)的模具、鐘表業(yè)、五金行業(yè)、中小制造業(yè)、從事相應(yīng)公司企業(yè)的電腦繪圖、數(shù)控編程設(shè)計(jì)、加工中心操作、模具設(shè)計(jì)與制造、電火花及線(xiàn)切割工作，所以目前現(xiàn)有的數(shù)控技術(shù)人才無(wú)法滿(mǎn)足制造業(yè)的需求，而且人才市場(chǎng)上的這類(lèi)人才儲(chǔ)備并不大，企業(yè)要在人才市場(chǎng)上尋覓合適的人才顯得比較困難，以至于導(dǎo)致模具設(shè)計(jì)、cad/cam工程師、數(shù)控編程、數(shù)控加工等已成為我國(guó)各人才市場(chǎng)招聘頻率最高的職位之一。數(shù)控專(zhuān)業(yè)就業(yè)前景看好!二、數(shù)控專(zhuān)業(yè)調(diào)查內(nèi)容：
(一)數(shù)控技術(shù)人才的需求分析
裝備工業(yè)的技術(shù)水平和現(xiàn)代化程度決定著整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的水平和現(xiàn)代化程度，當(dāng)今世界各國(guó)制造業(yè)廣泛采用數(shù)控等現(xiàn)代制造技術(shù)，以提高制造能力和水平，提高對(duì)動(dòng)態(tài)多變市場(chǎng)的適應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。改革、開(kāi)放的中國(guó)正逐漸成為“世界制造業(yè)中心”，重慶市在“”計(jì)劃中也明確規(guī)劃：將把重慶市建成國(guó)際制造業(yè)基地，走新型工業(yè)化道路，這些新形勢(shì)對(duì)技術(shù)技能型、知識(shí)技能型、復(fù)合技能型等新型的數(shù)控類(lèi)人才在數(shù)量與質(zhì)量上提出了新的要求。同時(shí)，勞動(dòng)力市場(chǎng)也呈現(xiàn)出數(shù)控類(lèi)人才的大量短缺現(xiàn)象。
(二)數(shù)控人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)
現(xiàn)在處于生產(chǎn)一線(xiàn)的各種數(shù)控人才主要有二個(gè)來(lái)源：一是大學(xué)、高職和中職的機(jī)電一體化或數(shù)控技術(shù)應(yīng)用等專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，他們都很年輕，具有不同程度的英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、機(jī)械和電氣基礎(chǔ)理論知識(shí)和一定的動(dòng)手能力，容易接受新工作崗位的挑戰(zhàn)。他們最大的缺陷就是學(xué)校難以提供的工藝經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，由于學(xué)校教育的專(zhuān)業(yè)課程分工過(guò)窄，仍然難以滿(mǎn)足某些企業(yè)對(duì)加工和維修一體化的復(fù)合型人才的要求。
另一個(gè)來(lái)源就是從企業(yè)現(xiàn)有員工中挑選人員參加不同層次的數(shù)控技術(shù)中、短期培訓(xùn)，以適應(yīng)企業(yè)對(duì)數(shù)控人才的急需。這些人員一般具有企業(yè)所需的工藝背景、比較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是他們大部分是傳統(tǒng)的機(jī)類(lèi)或電類(lèi)專(zhuān)業(yè)的各級(jí)畢業(yè)生，知識(shí)面較窄，特別是對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)和計(jì)算機(jī)數(shù)控系統(tǒng)不太了解。
對(duì)于數(shù)控人才，有以下三個(gè)需求層次，所需掌握的知識(shí)結(jié)構(gòu)也各不同：
1.藍(lán)領(lǐng)層
數(shù)控操作技工：精通機(jī)械加工和數(shù)控加工工藝知識(shí)，熟練掌握數(shù)控機(jī)床的操作和手工編程，了解自動(dòng)編程和數(shù)控機(jī)床的簡(jiǎn)單維護(hù)維修。適合中職學(xué)校組織培養(yǎng)。此類(lèi)人員市場(chǎng)需求量大，適合作為車(chē)間的數(shù)控機(jī)床操作技工。但由于其知識(shí)較單一，其工資待遇不會(huì)大高。
2.灰領(lǐng)層
(1)數(shù)控編程員：掌握數(shù)控加工工藝知識(shí)和數(shù)控機(jī)床的操作，掌握復(fù)雜模具的設(shè)計(jì)和制造專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練掌握三維cad/cam軟件，如uc、proe等;熟練掌握數(shù)控手工和自動(dòng)編程技術(shù);適合高職、本科學(xué)校組織培養(yǎng)。適合作為工廠設(shè)計(jì)處和工藝處的數(shù)控編程員。此類(lèi)人員需求量大，尤其在模具行業(yè)非常受歡迎;待遇也較高。
(2)數(shù)控機(jī)床維護(hù)、維修人員：掌握數(shù)控機(jī)床的機(jī)械結(jié)構(gòu)和機(jī)電聯(lián)調(diào)，掌握數(shù)控機(jī)床的操作與編程，熟悉各種數(shù)控系統(tǒng)的特點(diǎn)、軟硬件結(jié)構(gòu)、plc和參數(shù) 設(shè)置。精通數(shù)控機(jī)床的機(jī)械和電氣的調(diào)試和維修。適合高職學(xué)校組織培養(yǎng)。適合作為工廠設(shè)備處工程技術(shù)人員。此類(lèi)人員需求量相對(duì)少一些，但培養(yǎng)此類(lèi)人員非常不易，知識(shí)結(jié)構(gòu)要求很廣，適應(yīng)與數(shù)控相關(guān)的工作能力強(qiáng)，需要大量實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的積累，目前非常缺乏，其待遇也較高。
3.金領(lǐng)層
技術(shù)負(fù)責(zé)人、機(jī)電設(shè)計(jì)主管：
具備并精通數(shù)控操作、數(shù)控工藝編程和數(shù)控機(jī)床維護(hù)、維修所需要的綜合知識(shí)，并在實(shí)際工作中積累了大量實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)面很廣。精通數(shù)控機(jī)床的 機(jī)械結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和數(shù)控系統(tǒng)的電氣設(shè)計(jì)，掌握數(shù)控機(jī)床的機(jī)電聯(lián)調(diào)。能自行完成數(shù)控系統(tǒng)的選型、數(shù)控機(jī)床的安裝、調(diào)試、維修和精度優(yōu)化。能獨(dú)立完成機(jī)床的數(shù)控化改造。
工商專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇十三
1.調(diào)查目的：
（1）了解社會(huì)上各個(gè)階層的人員對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)的程度，增加對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)科范圍的感性認(rèn)識(shí)。
（2）了解職場(chǎng)上對(duì)文秘人員的各方面要求，與自己的情況做一個(gè)較為理性客觀的對(duì)比;
（3）在對(duì)比的基礎(chǔ)上，更確切地鎖定自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并不斷強(qiáng)化自己的學(xué)習(xí)和就業(yè)能力。
2.調(diào)查方法：以面對(duì)面的形式進(jìn)行溝通交流
二、調(diào)查時(shí)間和地點(diǎn)
1.調(diào)查時(shí)間：
2.調(diào)查地點(diǎn)：學(xué)校，企事業(yè)單位
三、調(diào)查報(bào)告的基本情況
1.社會(huì)上各階層人員對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)
文秘作為一個(gè)比較新興的專(zhuān)業(yè)，社會(huì)上對(duì)它的認(rèn)識(shí)也各有看法，相當(dāng)一部分人已經(jīng)對(duì)文秘這個(gè)專(zhuān)業(yè)有了較為全新和理性的認(rèn)識(shí)，不過(guò)也有一部分人帶有明顯的主觀色彩。其中調(diào)查顯示，普通的社會(huì)工作者中，有8%的人認(rèn)為文秘現(xiàn)在在社會(huì)上的地位已經(jīng)不再跟以前一樣，對(duì)文秘的要求也比較高，但具體的情況他們還是不知道；有34%的人認(rèn)為文秘現(xiàn)在很“吃香”，做了文秘人員就相當(dāng)于有一份比較好的工作了；有41%的人認(rèn)為文秘就是小秘，就是有錢(qián)人的“特殊助理”；還有17%的人對(duì)文秘這個(gè)專(zhuān)業(yè)一無(wú)所知。在較高階層的工作人員中，對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)大多數(shù)有比較客觀理性的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為文秘在現(xiàn)階段已不再是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的秘書(shū)了，還做了各方面的分析。
2.文秘人員本身對(duì)文秘的認(rèn)識(shí)和感知
為了了解文秘人員的工作和他們的工作感受，此次調(diào)查，我深入文秘人員中去做了一番比較詳細(xì)的調(diào)查。調(diào)查對(duì)象是在文秘行業(yè)中工作數(shù)年的一名女同事。
我：你以前是讀文秘這個(gè)專(zhuān)業(yè)的嗎？
女文秘：是的。
我：你當(dāng)初怎么會(huì)選這個(gè)專(zhuān)業(yè)呢？
秘：我本身比較喜歡文職類(lèi)的工作，當(dāng)初聽(tīng)說(shuō)文秘這個(gè)專(zhuān)業(yè)就是關(guān)于文職工作方面的，自己去了解了一下這個(gè)專(zhuān)業(yè)，覺(jué)得挺適合自己的，所以就報(bào)讀了文秘專(zhuān)業(yè)。
我：那你現(xiàn)在如愿以?xún)數(shù)貜氖铝诉@種工作，你是怎樣看待自己的工作的`呢？
秘：我覺(jué)得在文秘這個(gè)行業(yè)工作挺吃力的，有一定的工作壓力，每天做的工作看上去是一成不變那樣，其實(shí)有很多都是要有不同的工作方法和心態(tài)的?，F(xiàn)在的職場(chǎng)對(duì)秘書(shū)的要求越來(lái)越高了，不僅在對(duì)秘書(shū)的職業(yè)技能上有很高的要求，還有對(duì)秘書(shū)的自身的各方面素質(zhì)也有很高要求，比如說(shuō)心理素質(zhì)、道德素質(zhì)等。做事就是要仔細(xì)、有耐心，不然就等著看上司的臉色，其實(shí)做這工作挺難的。
我：那你現(xiàn)在對(duì)這份工作有興趣嗎？既然那么辛苦，你有想過(guò)轉(zhuǎn)行嗎？
秘：雖然說(shuō)在文秘這行業(yè)工作挺辛苦的，不過(guò)我喜歡文秘工作，辛苦是辛苦，不過(guò)自己也能在工作中得到自己想要的快樂(lè)，我想這是最值得的。
3.一會(huì)計(jì)師對(duì)秘書(shū)的認(rèn)識(shí)
社會(huì)上的各行各業(yè)都是相通的，秘書(shū)作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，更是與其他行業(yè)有著密切相關(guān)的聯(lián)系。為了從各個(gè)角度更加全面地了解秘書(shū)的工作性質(zhì)和要求，我特地采訪(fǎng)了一位會(huì)計(jì)工作人員。
我：你現(xiàn)在在會(huì)計(jì)行業(yè)中工作，那你了解文秘的工作嗎？
會(huì)計(jì)：雖然是不同行業(yè)，但以多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)文秘工作的性質(zhì)還是比較熟悉的。
我：那你覺(jué)得現(xiàn)在社會(huì)上對(duì)文秘的要求如何？
會(huì)計(jì)：我認(rèn)為要求高著呢。作為文秘工作者，最重要的是應(yīng)該具備相當(dāng)?shù)臎Q策能力，經(jīng)理不在的時(shí)候，相當(dāng)于就是職業(yè)經(jīng)理人，要有相當(dāng)?shù)哪芰?lái)處理一些決策上的事情，這樣就得具備企業(yè)管理學(xué)，組織行為學(xué)，統(tǒng)籌學(xué)，以及相當(dāng)?shù)臏贤芰Φ葟?fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu)。
我：那除了決策能力，還需要什么呢？
會(huì)計(jì)：就是要加強(qiáng)自身的素質(zhì)、人格修養(yǎng)等，各行各業(yè)都需要這些素質(zhì)，文秘也不例外，甚至更加需要。文秘工作牽扯到很多關(guān)于工作企業(yè)的商業(yè)秘密，也需要經(jīng)常與外界打交道，代表著一個(gè)企業(yè)的形象，秘書(shū)的素質(zhì)如何，直接關(guān)系著公司企業(yè)的成功與否，所以，文秘不僅要學(xué)好本身應(yīng)該具備的職業(yè)技能，更應(yīng)該加強(qiáng)自身的人格、思想素質(zhì)的培養(yǎng)。
我：你剛剛說(shuō)到公司的形象，那作為秘書(shū)，平時(shí)需要把個(gè)人公關(guān)做好嗎？
會(huì)計(jì)：只有自己出現(xiàn)一些誤會(huì)，失誤才會(huì)用公關(guān),不然就變成拍須溜馬屁了，出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，用公關(guān)化危為安，平時(shí)保持本色就可以了。
4.高層管理人員對(duì)秘書(shū)的要求
工商專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇十四
從就業(yè)角度來(lái)說(shuō)，根據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，工商管理各個(gè)專(zhuān)業(yè)盡管設(shè)置和就業(yè)方向不同，但從總體趨勢(shì)上分析，未來(lái)五年內(nèi)各專(zhuān)業(yè)就業(yè)形勢(shì)依然看好。
根據(jù)不同專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)方向的不同，工商管理各個(gè)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)取向差別還是非常明顯的。
大致說(shuō)來(lái)，工商管理畢業(yè)生主要有以下幾個(gè)就業(yè)選擇：
（一）一般傳統(tǒng)管理類(lèi)崗位由于專(zhuān)業(yè)性不太強(qiáng)，在人才市場(chǎng)上，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)驗(yàn)不足的工商管理類(lèi)畢業(yè)生應(yīng)聘一般傳統(tǒng)管理類(lèi)崗位將收到有技術(shù)背景并有一定管理經(jīng)驗(yàn)的其他專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的有力沖擊。
課堂上講授的理論一般比較抽象，必須結(jié)合工作實(shí)際才能發(fā)揮應(yīng)有的功效。
企業(yè)一般會(huì)安排管理專(zhuān)業(yè)的新員工下基層接受相應(yīng)的鍛煉，以積累進(jìn)入管理層所需的經(jīng)驗(yàn)。
這是一個(gè)過(guò)渡時(shí)期，相應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)也很低，這樣的現(xiàn)實(shí)可能與許多畢業(yè)生的職業(yè)期望值存在巨大的落差。
不少畢業(yè)生由于無(wú)法接受而選擇離開(kāi)。
工商專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇十五
21世紀(jì)是科技飛速發(fā)展的時(shí)代，更是信息的時(shí)代，教育技術(shù)學(xué)作為教育學(xué)科在信息時(shí)代分化和綜合中產(chǎn)生出來(lái)的新分支，隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，教育技術(shù)的內(nèi)涵和外延也在不斷發(fā)生變化。本文在實(shí)際調(diào)查的基礎(chǔ)上，通過(guò)分析和探討教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)的社會(huì)了解度，研究了解社會(huì)對(duì)教育技術(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)人才的實(shí)際了解和需求，并對(duì)教育技術(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)的建設(shè)提出了若干建議與對(duì)策。
關(guān)鍵詞：教育技術(shù)社會(huì)認(rèn)同
從20世紀(jì)開(kāi)始，教育技術(shù)就已經(jīng)傳入中國(guó)并不停的孕育自己的土壤。目前，全國(guó)已有500多所院校開(kāi)辦了教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)。然而，教育技術(shù)發(fā)展到今天，它為多少人所了解呢？作為一個(gè)新興專(zhuān)業(yè)，教育技術(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)應(yīng)該怎樣提升社會(huì)的認(rèn)同度和了解度呢？這是該專(zhuān)業(yè)發(fā)展過(guò)程中急需解決的一個(gè)問(wèn)題。
本次調(diào)查的對(duì)象是以江蘇省徐州市沛縣地區(qū)的中、小學(xué)教師為主，調(diào)查采用問(wèn)卷、qq交流和面對(duì)面采訪(fǎng)相結(jié)合的方式，對(duì)全縣有代表性的三所學(xué)校的教師，包括小學(xué)、初中和高中的教師進(jìn)行了調(diào)查。通過(guò)調(diào)查了解社會(huì)對(duì)教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)的了解度，并對(duì)對(duì)教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)自身的宣傳與推廣以及專(zhuān)業(yè)的發(fā)展提出若干建議。
1、你是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)？
您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)
聽(tīng)說(shuō)過(guò)
5%
沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)
90%
不記得
5%
調(diào)查結(jié)果：
面對(duì)這一問(wèn)題，大部分被調(diào)查者不是一臉的茫然就是滿(mǎn)臉的疑惑。請(qǐng)看下面一段面對(duì)面訪(fǎng)談：
筆者：王老師，您從事教育工作有多少年了？
王老師（沛縣楊屯小學(xué)的數(shù)學(xué)老師）：有31年了
筆者：您聽(tīng)說(shuō)過(guò)教育技術(shù)這一專(zhuān)業(yè)嗎？
王老師：教育技術(shù)？沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，是一個(gè)新興的專(zhuān)業(yè)吧！
王老師：可能聊過(guò)吧，不過(guò)我沒(méi)有聽(tīng)到同事聊起過(guò)。
大眾對(duì)教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)的了解度不僅和專(zhuān)業(yè)自身的宣傳推廣有關(guān)系，而且與教育技術(shù)的就業(yè)形式以及和教育經(jīng)費(fèi)、教師素質(zhì)也息息相關(guān)。江蘇省徐州沛縣是蘇北一個(gè)比較落后的地區(qū)，除了市里的個(gè)別重點(diǎn)學(xué)校外大部分學(xué)校的硬件、軟件設(shè)施很差，計(jì)算機(jī)課也是最近幾年才有的，很多老師只是大專(zhuān)水平，xx年時(shí)，全縣沒(méi)有一位本科的英語(yǔ)老師，期間也有極少數(shù)本科老師，但他們考上研究生以后就“孔雀東南飛”了，主要是南方老師的工資福利比較好。上述一系列因素造成教育技術(shù)的推廣和了解度受限制，最終導(dǎo)致連搞教育的人士都不清楚教育技術(shù)為何物。
2、從整體上，你了解教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)嗎？
從整體上，你了解教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)嗎？
了解
3%
不了解
90%
一般了解
7%
調(diào)查結(jié)果：
對(duì)于這一問(wèn)題的回答，和上一問(wèn)題緊密相連，它們的調(diào)查結(jié)果大體上成正比。教育技術(shù)到底是什么，很多搞教育的人也不清楚，它和計(jì)算機(jī)有什么區(qū)別？是計(jì)算機(jī)二系嗎？它和廣播電視有哪些聯(lián)系？為什么教育類(lèi)的專(zhuān)業(yè)在工科院校也有？這些問(wèn)題都是社會(huì)再了解教育技術(shù)的同時(shí)，也成了較多的疑問(wèn)，說(shuō)到底還是不了解什么是教育技術(shù)。
3、你認(rèn)為教育技術(shù)是研究什么問(wèn)題的？
調(diào)查結(jié)果：
你認(rèn)為教育技術(shù)是研究？
教育問(wèn)題
50%
技術(shù)問(wèn)題
30%
教育中的技術(shù)問(wèn)題
20%
對(duì)于教育技術(shù)的研究對(duì)象問(wèn)題，答案就眾說(shuō)紛紜了。那么教育技術(shù)到底是研究什么的呢？我國(guó)的教育技術(shù)學(xué)必須有自己特定的研究對(duì)象和領(lǐng)域。這是在我國(guó)教育科學(xué)的特定背景下作出的理智的、切合實(shí)際的選擇。
我國(guó)的教育技術(shù)學(xué)是把視聽(tīng)技術(shù)和信息技術(shù)的應(yīng)用作為研究教育教學(xué)問(wèn)題的切入點(diǎn)的。對(duì)這些媒體技術(shù)參與下的教學(xué)過(guò)程和學(xué)習(xí)資源進(jìn)行研究，即以具有科技含量的視聽(tīng)工具和現(xiàn)代信息技術(shù)的教育應(yīng)用為基礎(chǔ)，研究相關(guān)的教育現(xiàn)象和活動(dòng)，對(duì)教育信息資源和教學(xué)過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、使用、管理和評(píng)價(jià)。
請(qǐng)看下面的電話(huà)訪(fǎng)談：
丁老師（某中學(xué)的語(yǔ)文老師）：沒(méi)關(guān)系的，請(qǐng)調(diào)查吧，我對(duì)這個(gè)專(zhuān)業(yè)不是太了解，希望你能把最終的調(diào)查結(jié)果給我看看，呵呵！
丁老師：我認(rèn)為兩者都有吧，但可能會(huì)重在技術(shù)，因?yàn)榻逃夹g(shù)可以理解為“教育的技術(shù)”。
4、你認(rèn)為教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)一般應(yīng)在大學(xué)里的哪個(gè)學(xué)院？
調(diào)查結(jié)果：
你認(rèn)為教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)一般應(yīng)在大學(xué)里的哪個(gè)學(xué)院？
教育學(xué)院
83%
物理學(xué)院
7%
計(jì)算機(jī)學(xué)院
10%
對(duì)于這一問(wèn)題，83%的人都認(rèn)為是教育學(xué)院，這正如筆者當(dāng)時(shí)料想的那樣，教育技術(shù)和教育有關(guān)，肯定在教育學(xué)院。有些教師認(rèn)為，選擇教育學(xué)院的理由是認(rèn)為教育技術(shù)是教育的一個(gè)分支學(xué)科。有些人認(rèn)為計(jì)算機(jī)學(xué)院出來(lái)的應(yīng)該是計(jì)算機(jī)方面的人才，從事it行業(yè)，比如軟件開(kāi)發(fā)師等，或者是計(jì)算機(jī)老師。各種不同的.觀點(diǎn)表明，教育技術(shù)還沒(méi)有完全被社會(huì)所了解，甚至很少被了解，即使對(duì)于從事教育的人士來(lái)說(shuō)。
5、你認(rèn)為教育技術(shù)的相關(guān)人員大多從事哪些方面的工作？
調(diào)查結(jié)果：
你認(rèn)為教育技術(shù)的相關(guān)人員大多從事哪些方面的工作？
教師，培訓(xùn)人員
45%
技術(shù)工作人員
30%
教學(xué)設(shè)計(jì)，教學(xué)研究人員
25%
下面我們來(lái)看一份來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的資料。
教育技術(shù)學(xué)主要就業(yè)方向：
1、各級(jí)師范院校和中等學(xué)校教育技術(shù)（含信息技術(shù)）課程的教學(xué)；
2、各級(jí)學(xué)校和各級(jí)電教機(jī)構(gòu)的教育信息化的應(yīng)用研究；
3、教學(xué)系統(tǒng)（包括軟、硬件環(huán)境）與現(xiàn)代教學(xué)媒體的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)
4、遠(yuǎn)程教育中學(xué)習(xí)資源、網(wǎng)絡(luò)課程的開(kāi)發(fā)與建設(shè)；
5、政府和企事業(yè)單位人力資源開(kāi)發(fā)和績(jī)效的提高；
6、it產(chǎn)業(yè)中教育產(chǎn)品（教育網(wǎng)絡(luò)、教育軟件、仿真教學(xué)系統(tǒng)）的開(kāi)發(fā)；
7、廣播電視系統(tǒng)、信息廣告公司中
從這份調(diào)查可以看出，教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生就業(yè)范圍比較廣，但是據(jù)調(diào)查，目前此專(zhuān)業(yè)的就業(yè)形式出現(xiàn)了尷尬局面，對(duì)口的專(zhuān)業(yè)很難找，原因是教育技術(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)的課程比較多，什么都知道一點(diǎn)，但什么也做不好，學(xué)的不精。還有一方面是社會(huì)對(duì)教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)可和接受還沒(méi)到一定程度，造成其就業(yè)泛的現(xiàn)象。據(jù)調(diào)查，在徐州沛縣的所有學(xué)校中，沒(méi)有一家學(xué)校明確指出需要教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生是以計(jì)算機(jī)技術(shù)的名義進(jìn)入學(xué)校從事教學(xué)的。
1、從國(guó)家和政府的角度講：
工商專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇十六
(一)本篇調(diào)查報(bào)告因個(gè)人水平、時(shí)間、精力有限，僅如實(shí)反映金融專(zhuān)業(yè)就業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況，并不做，也沒(méi)有足夠信息來(lái)做相關(guān)研究分析。報(bào)告中的設(shè)計(jì)到的任何觀點(diǎn)均引自其它研究報(bào)告，非本人觀點(diǎn)，僅作參考。
(二)調(diào)查范圍為金融證券業(yè)及金融銀行業(yè);調(diào)查樣本為申銀萬(wàn)國(guó)證券公司成都分公司及中國(guó)工商銀行四川省分行;調(diào)查方式為個(gè)別樣本觀察;調(diào)查對(duì)象為公司基層，中層各職位;調(diào)查內(nèi)容為金融專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生在證券，銀行宏觀就業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況及趨勢(shì)和具體樣本崗位工作狀況。
(三)調(diào)查時(shí)間精力限制，調(diào)查資料除來(lái)自實(shí)地考察記錄整理以外，在一定程度上的參考了網(wǎng)路上一些大型、權(quán)威的相關(guān)內(nèi)容調(diào)查研究報(bào)告。
(四)作者現(xiàn)今水平有限，信息搜集有限，內(nèi)容在一定程度上反映情況，讀者在瀏覽本報(bào)告時(shí)請(qǐng)有選擇的進(jìn)行參考。
金融是現(xiàn)代社會(huì)和經(jīng)濟(jì)全球化背景下產(chǎn)生的標(biāo)志性產(chǎn)業(yè)，也是一個(gè)典型的高收入彈性產(chǎn)業(yè)，會(huì)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而占據(jù)越來(lái)越重要的地位。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，金融日益廣泛滲透到經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的各個(gè)方面，與人民群眾切身利益緊緊相連。因此一種觀點(diǎn)認(rèn)為，如今金融人才短缺，就業(yè)前景廣闊。
然而在大學(xué)擴(kuò)招的浪潮中，金融學(xué)個(gè)專(zhuān)業(yè)的擴(kuò)招是極其明顯的。另外，20xx年廣東省高考有70%的學(xué)生首選金融和商業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，而在商業(yè)極其發(fā)達(dá)的美國(guó)，這個(gè)比例也只有30%。經(jīng)統(tǒng)計(jì)資料表明，許多本科畢業(yè)生畢業(yè)之后進(jìn)入銀行都是從站柜臺(tái)開(kāi)始，最終能夠熬出頭的也是其中的小部分。面對(duì)金融行業(yè)越來(lái)越高的入行門(mén)檻，另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，金融從業(yè)壓力大，就業(yè)前景看壞。
那么，到底哪種觀點(diǎn)更符合現(xiàn)今金融就業(yè)狀況呢?思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題從招聘公司來(lái)說(shuō)，對(duì)當(dāng)今畢業(yè)生有著什么樣的 招聘要求呢?從招聘者來(lái)說(shuō)，在金融行業(yè)工作又應(yīng)該具備何種學(xué)歷和哪些能力呢?工作在金融崗位的職員又有著什么樣的生活形態(tài)和收入福利呢?本報(bào)告將從但不限于這些問(wèn)題的角度，通過(guò)對(duì)證券公司的整體調(diào)查，公司經(jīng)理的述說(shuō)以及對(duì)相關(guān)職位職員的采訪(fǎng)來(lái)反映就業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況，事實(shí)甚于雄辯，在對(duì)事實(shí)有過(guò)一定的了解后來(lái)回答以上兩個(gè)問(wèn)題也許會(huì)有新的感悟。
(一) 證券公司調(diào)查
調(diào)查時(shí)間：xxxx-2-2
調(diào)查單位(地點(diǎn))：申銀萬(wàn)國(guó)證券股份有限公司成都分公司
調(diào)查對(duì)象：該公司總經(jīng)理王，職員肖、徐等。
1、證券業(yè)金融專(zhuān)業(yè)宏觀就業(yè)狀況(總經(jīng)理介紹)
以下所提及職位均指除基層職位如文員、柜員等外的與金融專(zhuān)業(yè)有直接聯(lián)系的職位。基層職位的學(xué)歷要求一般是本科生，職業(yè)能力要求是交際能力強(qiáng)，親和力強(qiáng)，細(xì)心，耐心。但一般無(wú)論是證券或者銀行的職位如今都會(huì)將職員安排到基層進(jìn)行一段時(shí)間的鍛煉。
證券公司業(yè)務(wù)分為證券經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、投資銀行業(yè)務(wù)、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、自營(yíng)業(yè)務(wù)等。其中證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)及咨詢(xún)顧問(wèn)業(yè)務(wù)由分公司執(zhí)行，其它業(yè)務(wù)均由總公司開(kāi)展。在總公司(更高級(jí)的業(yè)務(wù))中對(duì)學(xué)歷和能力總體會(huì)比分公司高，一般為優(yōu)秀的本科生和研究生。
證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，為金融學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生提供的有證券經(jīng)紀(jì)人、證券(期貨)分析師、理財(cái)師等，學(xué)歷要求一般為本科生。經(jīng)紀(jì)人要求人際交往能力強(qiáng)，親和力強(qiáng)，細(xì)心，耐心;分析師則要求對(duì)證券行業(yè)敏感、熟悉。經(jīng)紀(jì)人薪水根據(jù)業(yè)務(wù)水平而定，多則月薪一萬(wàn)左右，底則月薪20xx-3000。
投資銀行和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)等其他業(yè)務(wù)有諸如保薦人、負(fù)債管理師、行業(yè)分析師、風(fēng)險(xiǎn)控制人員等等職位。學(xué)歷要求一般都為研究生以上，且具備一定的科研分析能力，對(duì)法律、財(cái)務(wù)、金融、會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)、管理的復(fù)合型人才有迫切需求，這也是證券行業(yè)對(duì)人才的要求趨勢(shì)。在這些業(yè)務(wù)中，一般職員起薪會(huì)在年薪十萬(wàn)以上。
2、案例采訪(fǎng)
1)證券經(jīng)紀(jì)人
工作內(nèi)容：為證券公司介紹證券交易客戶(hù)，從客戶(hù)交易資金中提取交易費(fèi)用作為工資來(lái)源。
工作壞境及地點(diǎn)：由于與不同客戶(hù)打交道，經(jīng)紀(jì)人的工作環(huán)境經(jīng)常變化，到處奔波，地點(diǎn)不定。
工作所需能力：本科學(xué)歷以上;良好的人際交往能力;良好的身體素質(zhì);有著親和力、細(xì)心、耐心的心理特質(zhì)。
工作薪資范圍：根據(jù)業(yè)務(wù)水平而定，在20xx-10000左右。
工作形態(tài)：為了拉客戶(hù)而到處奔波;也可以悠閑的享受客戶(hù)的交易費(fèi)用。
職業(yè)發(fā)展展望：沒(méi)其它的，拉得好坐著來(lái)錢(qián)，拉的不好，累死了也沒(méi)多少。
2)經(jīng)理文員
工作內(nèi)容：證券交易資料錄入、整理
工作壞境及地點(diǎn)：經(jīng)紀(jì)經(jīng)理后臺(tái)辦公室
工作所需能力：本科學(xué)歷;基本的金融常識(shí);耐心、細(xì)心的特質(zhì)
工作薪資范圍：20xx-3000左右
工作形態(tài)：面對(duì)電腦錄入資料
3、小結(jié)
目前金融專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生太多太濫，證券業(yè)基層崗位的需求是供不應(yīng)求，競(jìng)爭(zhēng)很激烈;然而對(duì)于中高層職位的專(zhuān)業(yè)化人才的需求仍然很大;對(duì)于復(fù)合型的人才更是供不應(yīng)求。因此證券人才的趨勢(shì)是復(fù)合型人才，同學(xué)在學(xué)習(xí)自身專(zhuān)業(yè)，鍛煉自己實(shí)踐、研究能力的同時(shí)，應(yīng)該注意其它專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)，擁有雙學(xué)位的金融、法律、計(jì)算機(jī)等人才在招聘市場(chǎng)始終供不應(yīng)求。
(二) 商業(yè)銀行調(diào)查
調(diào)查時(shí)間：xxxx.2.20
調(diào)查單位(地點(diǎn))：中國(guó)工商銀行四川省分行
調(diào)查對(duì)象：中國(guó)工商銀行四川省分行稽核合規(guī)部處長(zhǎng)王
1、銀行業(yè)金融專(zhuān)業(yè)就業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況(王處長(zhǎng)介紹)
工商專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇十七
格式（20xx春最新要求）
（全部使用a4紙排版、打?。?BR> 一、封面（第一頁(yè)）：
關(guān)于××的調(diào)查報(bào)告
學(xué)生姓名：
學(xué) 號(hào)：
專(zhuān) 業(yè)：行政管理專(zhuān)科
年 級(jí)：20xx級(jí)（秋）
指導(dǎo)教師：
教師職稱(chēng)：
二、調(diào)查提綱與調(diào)查過(guò)程記錄（第二頁(yè)）：
調(diào)查提綱
（包括調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容；標(biāo)題統(tǒng)一為“調(diào)查提綱”，小二號(hào)黑體加粗，居中；正文為四號(hào)宋體）
一、調(diào)查對(duì)象與方法
（一）調(diào)查對(duì)象：
（二）調(diào)查方法：（常用方法有：?jiǎn)柧矸?、訪(fǎng)談法、查閱資料法）
二、調(diào)查內(nèi)容：（根據(jù)調(diào)查的目標(biāo)列出要點(diǎn)）
（一）??
（二）??
（三）??
調(diào)查過(guò)程記錄（示例）
（標(biāo)題統(tǒng)一為“調(diào)查過(guò)程記錄”，小二號(hào)黑體加粗，居中；正文為四號(hào)宋體；不少于300字）
一、分別訪(fǎng)談了東山旅游經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)聯(lián)系人、行業(yè)管理股負(fù)責(zé)人、以及旅游界業(yè)內(nèi)人士。
（一）采訪(fǎng)東山旅游經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)聯(lián)系人——xxx
問(wèn)：目前東山有哪些現(xiàn)成旅游資源？
問(wèn)；從東山的地理和人文景觀來(lái)看，目前還有哪些可開(kāi)發(fā)的旅游資源？
答：通過(guò)我們的實(shí)地調(diào)研、勘察，我們挖掘了如下主要開(kāi)發(fā)項(xiàng)目： ??
（二）采訪(fǎng)東山旅游經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)行業(yè)管理股負(fù)責(zé)人——xxx
問(wèn)：20xx年我縣旅游總體收入如何？接待旅游人次較20xx年可否有所提高？
答：20xx年，??
（三）采訪(fǎng)旅游界業(yè)內(nèi)人士
問(wèn)：這幾年來(lái)政府對(duì)旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)支持情況怎樣？
答：??
二、分別到東山縣外經(jīng)貿(mào)局、東山旅游經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)及下屬單位查閱有關(guān)資料。
三、正文（第三頁(yè)起）：
（題目用黑體小二加粗字型，正文用宋體四號(hào)字型，1.5倍行間距，要點(diǎn)加粗，字?jǐn)?shù)20xx－3000）
關(guān)于××的調(diào)查報(bào)告
姓名學(xué)號(hào)
前言
(簡(jiǎn)要介紹社會(huì)調(diào)查的基本情況，包括社會(huì)調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、方式、內(nèi)容、過(guò)程等。) (示例：)為深入了解xxxx在??管理的相關(guān)情況，筆者于xxxx年x月x日至x月x日對(duì)??管理情況進(jìn)行了深入的調(diào)查。在這次調(diào)查中主要采用了“多看、多聽(tīng)、多問(wèn)、多查以及多想”的方式，在為期三周的調(diào)查過(guò)程中，得到了??的熱情支持與協(xié)助，取得良好的實(shí)踐效果，現(xiàn)報(bào)告如下。
一、xxxx的基本情況
（圍繞調(diào)查內(nèi)容和目的，根據(jù)調(diào)查所獲得的信息綜合反映被調(diào)查單位的基本情況） ??
二、xxxx在??管理方面的成功經(jīng)驗(yàn)
（一）??
（二）??
（三）??
三、xxxx在??管理方面存在的主要問(wèn)題
（一）??
（二）??
（三）??
四、改進(jìn)建議
針對(duì)xxxx在??管理方面的不足，結(jié)合本人所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提出如下改進(jìn)建議：
（一）??
（二）??
（三）??
五、調(diào)查體會(huì)
工商專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇十八
1.調(diào)查目的：
（1）了解社會(huì)上各個(gè)階層的人員對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)的程度，增加對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)科范圍的感性認(rèn)識(shí)。
（2）了解職場(chǎng)上對(duì)文秘人員的各方面要求，與自己的情況做一個(gè)較為理性客觀的對(duì)比;
（3）在對(duì)比的基礎(chǔ)上，更確切地鎖定自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并不斷強(qiáng)化自己的學(xué)習(xí)和就業(yè)能力。
2.調(diào)查方法：以面對(duì)面的形式進(jìn)行溝通交流
1.調(diào)查時(shí)間：
2.調(diào)查地點(diǎn)：學(xué)校，企事業(yè)單位
1.社會(huì)上各階層人員對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)
文秘作為一個(gè)比較新興的專(zhuān)業(yè)，社會(huì)上對(duì)它的認(rèn)識(shí)也各有看法，相當(dāng)一部分人已經(jīng)對(duì)文秘這個(gè)專(zhuān)業(yè)有了較為全新和理性的認(rèn)識(shí)，不過(guò)也有一部分人帶有明顯的主觀色彩。其中調(diào)查顯示，普通的社會(huì)工作者中，有8%的人認(rèn)為文秘現(xiàn)在在社會(huì)上的地位已經(jīng)不再跟以前一樣，對(duì)文秘的要求也比較高，但具體的情況他們還是不知道；有34%的人認(rèn)為文秘現(xiàn)在很“吃香”，做了文秘人員就相當(dāng)于有一份比較好的工作了；有41%的人認(rèn)為文秘就是小秘，就是有錢(qián)人的“特殊助理”；還有17%的人對(duì)文秘這個(gè)專(zhuān)業(yè)一無(wú)所知。在較高階層的工作人員中，對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)大多數(shù)有比較客觀理性的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為文秘在現(xiàn)階段已不再是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的秘書(shū)了，還做了各方面的分析。
2.文秘人員本身對(duì)文秘的認(rèn)識(shí)和感知
為了了解文秘人員的工作和他們的工作感受，此次調(diào)查，我深入文秘人員中去做了一番比較詳細(xì)的調(diào)查。調(diào)查對(duì)象是在文秘行業(yè)中工作數(shù)年的一名女同事。
我：你以前是讀文秘這個(gè)專(zhuān)業(yè)的嗎？
女文秘：是的。
我：你當(dāng)初怎么會(huì)選這個(gè)專(zhuān)業(yè)呢？
秘：我本身比較喜歡文職類(lèi)的工作，當(dāng)初聽(tīng)說(shuō)文秘這個(gè)專(zhuān)業(yè)就是關(guān)于文職工作方面的，自己去了解了一下這個(gè)專(zhuān)業(yè)，覺(jué)得挺適合自己的，所以就報(bào)讀了文秘專(zhuān)業(yè)。
我：那你現(xiàn)在如愿以?xún)數(shù)貜氖铝诉@種工作，你是怎樣看待自己的工作的呢？
秘：我覺(jué)得在文秘這個(gè)行業(yè)工作挺吃力的，有一定的工作壓力，每天做的工作看上去是一成不變那樣，其實(shí)有很多都是要有不同的工作方法和心態(tài)的?，F(xiàn)在的職場(chǎng)對(duì)秘書(shū)的要求越來(lái)越高了，不僅在對(duì)秘書(shū)的職業(yè)技能上有很高的要求，還有對(duì)秘書(shū)的自身的各方面素質(zhì)也有很高要求，比如說(shuō)心理素質(zhì)、道德素質(zhì)等。做事就是要仔細(xì)、有耐心，不然就等著看上司的臉色，其實(shí)做這工作挺難的。
我：那你現(xiàn)在對(duì)這份工作有興趣嗎？既然那么辛苦，你有想過(guò)轉(zhuǎn)行嗎？
秘：雖然說(shuō)在文秘這行業(yè)工作挺辛苦的，不過(guò)我喜歡文秘工作，辛苦是辛苦，不過(guò)自己也能在工作中得到自己想要的快樂(lè)，我想這是最值得的。
社會(huì)上的各行各業(yè)都是相通的，秘書(shū)作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，更是與其他行業(yè)有著密切相關(guān)的聯(lián)系。為了從各個(gè)角度更加全面地了解秘書(shū)的工作性質(zhì)和要求，我特地采訪(fǎng)了一位會(huì)計(jì)工作人員。
我：你現(xiàn)在在會(huì)計(jì)行業(yè)中工作，那你了解文秘的工作嗎？
會(huì)計(jì)：雖然是不同行業(yè)，但以多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)文秘工作的性質(zhì)還是比較熟悉的。
我：那你覺(jué)得現(xiàn)在社會(huì)上對(duì)文秘的要求如何？
會(huì)計(jì)：我認(rèn)為要求高著呢。作為文秘工作者，最重要的是應(yīng)該具備相當(dāng)?shù)臎Q策能力，經(jīng)理不在的時(shí)候，相當(dāng)于就是職業(yè)經(jīng)理人，要有相當(dāng)?shù)哪芰?lái)處理一些決策上的事情，這樣就得具備企業(yè)管理學(xué)，組織行為學(xué)，統(tǒng)籌學(xué)，以及相當(dāng)?shù)臏贤芰Φ葟?fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu)。
我：那除了決策能力，還需要什么呢？
會(huì)計(jì)：就是要加強(qiáng)自身的素質(zhì)、人格修養(yǎng)等，各行各業(yè)都需要這些素質(zhì)，文秘也不例外，甚至更加需要。文秘工作牽扯到很多關(guān)于工作企業(yè)的商業(yè)秘密，也需要經(jīng)常與外界打交道，代表著一個(gè)企業(yè)的形象，秘書(shū)的素質(zhì)如何，直接關(guān)系著公司企業(yè)的成功與否，所以，文秘不僅要學(xué)好本身應(yīng)該具備的職業(yè)技能，更應(yīng)該加強(qiáng)自身的人格、思想素質(zhì)的培養(yǎng)。
我：你剛剛說(shuō)到公司的形象，那作為秘書(shū)，平時(shí)需要把個(gè)人公關(guān)做好嗎？
會(huì)計(jì)：只有自己出現(xiàn)一些誤會(huì)，失誤才會(huì)用公關(guān),不然就變成拍須溜馬屁了，出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，用公關(guān)化危為安，平時(shí)保持本色就可以了。