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物業(yè)糾紛的解決方案篇一
古典文學(xué)中常見(jiàn)論文這個(gè)詞，當(dāng)代，論文常用來(lái)指進(jìn)行各個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的文章，簡(jiǎn)稱(chēng)為論文。以下就是由編為您提供的物業(yè)畢業(yè)論文。
物業(yè)管理是近幾年來(lái)我國(guó)大力培育、發(fā)展房地產(chǎn)市場(chǎng)過(guò)程中，住宅與非住宅房產(chǎn)商品化、服務(wù)化而出現(xiàn)的對(duì)居住、使用住宅小區(qū)、商廈的單位、居民提供公共性服務(wù)和特約服務(wù)的新行業(yè)。隨著物業(yè)管理業(yè)的出現(xiàn)，在物業(yè)產(chǎn)權(quán)人(又稱(chēng)業(yè)主)、使用人與物業(yè)的受托管理人(物業(yè)管理公司)之間產(chǎn)生了一種新型的民事法律關(guān)系，行政管理部門(mén)也面臨如何對(duì)物業(yè)管理業(yè)進(jìn)行行業(yè)管理的新問(wèn)題，因物業(yè)管理發(fā)生的糾紛隨之出現(xiàn)，并呈現(xiàn)糾紛數(shù)量上升、新類(lèi)型案件多的特點(diǎn)。而物業(yè)管理規(guī)范性文件方面，除了建設(shè)部發(fā)布的《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》)和國(guó)家計(jì)委、建設(shè)部發(fā)布的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》這兩份部門(mén)規(guī)章外，我國(guó)尚無(wú)統(tǒng)一的或?qū)ｉT(mén)調(diào)整物業(yè)管理行為的法律法規(guī)，使物業(yè)管理糾紛案件存在適用法律難等問(wèn)題。本文試就物業(yè)管理糾紛的主要特點(diǎn)、審理物業(yè)管理糾紛案件在實(shí)體上和程序上應(yīng)注意的問(wèn)題，以及值得探討的問(wèn)題略陳管見(jiàn)。
一、物業(yè)管理糾紛的主要特點(diǎn)。
物業(yè)管理糾紛是隨著房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商加強(qiáng)售后服務(wù)及物業(yè)管理行業(yè)的出現(xiàn)而出現(xiàn)的，該類(lèi)糾紛因其獨(dú)特性而與一般的糾紛有著不同的特點(diǎn)。
1.物業(yè)管理糾紛案件逐年上升，訴訟標(biāo)的額較大。
1990年以來(lái)，特別是1992年以后，全國(guó)各地的房地產(chǎn)業(yè)異軍突起，海南的房地產(chǎn)更是超常規(guī)發(fā)展，形成了不同檔次、不同類(lèi)型的新建住宅小區(qū)和作為商用寫(xiě)字樓的大廈(以下簡(jiǎn)稱(chēng)為住宅小區(qū)和商廈)，各類(lèi)住宅小區(qū)、商廈在收取物業(yè)管理費(fèi)用、提供管理服務(wù)方面的做法不盡一致，業(yè)主與物業(yè)管理者之間缺乏約束各方的合同、公約或法律規(guī)范，使業(yè)主與物業(yè)管理者、行政主管部門(mén)之間的矛盾漸生，因此而產(chǎn)生的糾紛，向房產(chǎn)、物價(jià)等管理部門(mén)的投訴大量增加，在有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)處理不完全能解決糾紛后，當(dāng)事人轉(zhuǎn)而向法院起訴。以?？谑行氯A區(qū)法院為例，該院于1995年開(kāi)始受理物業(yè)管理糾紛案5件，至上升為20件，這兩年來(lái)因物業(yè)管理而產(chǎn)生的各類(lèi)糾紛有增無(wú)減。訴訟標(biāo)的額少則上萬(wàn)元，多則幾十萬(wàn)元。
2.因物業(yè)管理產(chǎn)生糾紛的案件類(lèi)型多，且多是新類(lèi)型的案件。
物業(yè)管理糾紛是物業(yè)管理過(guò)程中所發(fā)生的糾紛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前?？谑兴芾淼奈飿I(yè)管理糾紛，已從剛開(kāi)始受理時(shí)物業(yè)管理公司追索物業(yè)管理費(fèi)的糾紛，發(fā)展到涉及民事訴訟、行政訴訟的各類(lèi)型糾紛。主要有：(1)物業(yè)管理者(包括房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和物業(yè)管理公司)向業(yè)主或使用人追索物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)的糾紛，這類(lèi)糾紛數(shù)量較多;(2)業(yè)主或使用人要求物業(yè)管理者承擔(dān)停水、停電、停氣或其他行為的侵權(quán)賠償糾紛;(3)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商與物業(yè)管理公司的物業(yè)管理承包合同糾紛;(4)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商與物業(yè)管理公司之間的物業(yè)委托管理糾紛;(5)業(yè)主或使用人要求物業(yè)管理者賠償在提供特約服務(wù)如保管服務(wù)中所造成的財(cái)務(wù)損失的糾紛;(6)業(yè)主或管委會(huì)選聘、解聘物業(yè)管理公司產(chǎn)生的糾紛;(7)業(yè)主訴房產(chǎn)管理部門(mén)行政侵權(quán)糾紛。這些類(lèi)型的糾紛，涉及到民法關(guān)系中合同之債(包括服務(wù)管理關(guān)系、代理關(guān)系、承包關(guān)系)、侵權(quán)行為所生之債，以及行政訴訟中房產(chǎn)管理部門(mén)的行政行為是否合法。如?？谑许槹l(fā)新村小區(qū)的部分業(yè)主因認(rèn)為在沒(méi)有召開(kāi)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主選票未過(guò)半數(shù)的情況下，?？谑蟹慨a(chǎn)管理局批復(fù)同意成立管委會(huì)屬違法行政，侵犯了原告作為業(yè)主的利益，而提起行政侵權(quán)訴訟。這是該市所受理的第一宗因物業(yè)管理引起的行政訴訟案。
3.物業(yè)管理糾紛訴訟主體復(fù)雜，法律關(guān)系復(fù)雜，對(duì)糾紛的審理有一定的難度。
物業(yè)管理糾紛案的訴訟主體、法律關(guān)系復(fù)雜，該類(lèi)案件的主體，既有我國(guó)公民、法人和其他組織，又有外國(guó)公民、外國(guó)企業(yè)、港澳臺(tái)同胞;參與訴訟的既有業(yè)主、使用人或小區(qū)管委會(huì)，也有物業(yè)管理公司、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商或行政管理部門(mén)。既可能涉及業(yè)主與使用人的關(guān)系、業(yè)主或使用人與物業(yè)管理公司的物業(yè)管理服務(wù)合同關(guān)系、侵權(quán)關(guān)系，又可能涉及到房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商與物業(yè)管理公司的關(guān)系、管委會(huì)與物業(yè)管理公司的關(guān)系，業(yè)主、管委會(huì)或物業(yè)管理公司與房產(chǎn)管理部門(mén)的關(guān)系。由于物業(yè)管理糾紛案屬新類(lèi)型的案件，在審判實(shí)踐中又無(wú)現(xiàn)成的依據(jù)，《中華人民共和國(guó)民法通則》等法律中無(wú)專(zhuān)門(mén)調(diào)整物業(yè)管理的規(guī)定，只能依據(jù)民法通則、行政訴訟法的基本原則，依據(jù)有關(guān)部門(mén)和地方性規(guī)章進(jìn)行處理，而有關(guān)規(guī)章的規(guī)定又不詳盡或明確，給正確處理該類(lèi)糾紛帶來(lái)一定的難度。
二、審理物業(yè)管理糾紛案件應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題。
(一)物業(yè)管理糾紛的管轄問(wèn)題。
確定物業(yè)管理糾紛案件的管轄問(wèn)題，是正確審理此類(lèi)案件的前提。物業(yè)管理糾紛的管轄問(wèn)題，應(yīng)以物業(yè)管理糾紛的具體類(lèi)型來(lái)確定。因物業(yè)管理引起的行政訴訟案件，依《行政訴訟法》的有關(guān)規(guī)定確定有管轄權(quán)的法院。因物業(yè)管理引起的民事訴訟案件，目前當(dāng)事人一般都在物業(yè)所在地的法院起訴，并把物業(yè)所在地作為業(yè)主或使用人的住所地，而有些受訴法院也未分清物業(yè)管理糾紛的不同類(lèi)型而予以受理。簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同的一方當(dāng)事人向?qū)Ψ教崞鹎謾?quán)之訴的，應(yīng)適用民事訴訟法第29條的規(guī)定，由侵權(quán)行為地或被告住所地的人民法院管轄，因物業(yè)管理服務(wù)合同、物業(yè)管理承包合同、物業(yè)委托管理合同等產(chǎn)生的合同糾紛，應(yīng)適用民事訴訟法第24條的規(guī)定，即：“因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或合同履行地的人民法院管轄”。要注意審查何處為被告住所地、何處為合同履行地。業(yè)主作為被告的，業(yè)主的住所地既有在物業(yè)所在地，又有在物業(yè)所在地之外的，并非業(yè)主購(gòu)置了物業(yè)，物業(yè)所在地就是其住所地，因此，不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為物業(yè)所在地就是被告住所地;物業(yè)管理公司的住所地是指其主要營(yíng)業(yè)地或主要辦事機(jī)構(gòu)所在地，而并非是實(shí)施物業(yè)管理的所在地，但由于物業(yè)管理服務(wù)合同、物業(yè)管理承包合同、物業(yè)委托管理合同，均是在物業(yè)所在地實(shí)施物業(yè)管理，因此，物業(yè)所在地應(yīng)認(rèn)為是合同履行地。物業(yè)管理糾紛雖是因不動(dòng)產(chǎn)的管理引起的糾紛，但其不屬于不動(dòng)產(chǎn)糾紛，不適用專(zhuān)屬管轄的規(guī)定。
(二)應(yīng)注意審查涉及物業(yè)管理的合同的法律效力。
審查物業(yè)管理合同的效力，關(guān)系到正確處理糾紛，維護(hù)法律嚴(yán)肅性的問(wèn)題。在物業(yè)管理糾紛中，主要涉及三類(lèi)合同，一為物業(yè)管理服務(wù)合同，即業(yè)主或管委會(huì)與物業(yè)管理公司或開(kāi)發(fā)商簽訂的由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商或物業(yè)管理公司對(duì)建筑物及其附屬物進(jìn)行有償管理服務(wù)的書(shū)面協(xié)議：通常所說(shuō)的物業(yè)管理合同主要是指物業(yè)管理服務(wù)合同;二為物業(yè)管理承包合同即房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商或物業(yè)管理公司與另一物業(yè)管理公司簽訂的將物業(yè)管理權(quán)發(fā)包給另一物業(yè)管理公司承包的書(shū)面協(xié)議;三為物業(yè)委托管理合同，即房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商與物業(yè)管理公司簽訂的將物業(yè)管理權(quán)委托給物業(yè)管理公司管理的書(shū)面協(xié)議。在審理中，應(yīng)區(qū)分合同的不同性質(zhì)，注意判定合同的效力，以正確處理物業(yè)管理糾紛。
物業(yè)糾紛的解決方案篇二
法定代表人：吳某某，董事長(zhǎng)
法定代表人：唐某某，董事長(zhǎng)
案由：物業(yè)服務(wù)合同糾紛
上訴人因與深圳市xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務(wù)合同糾紛一案，不服深圳市福田區(qū)人民法院深福法民三初字第xxxx號(hào)民事判決，特向貴院提起上訴。
上訴請(qǐng)求：
一、撤銷(xiāo)深圳市福田區(qū)人民法院(2008)深福法民三初字第xxxx號(hào)民事判決書(shū);
二、依法對(duì)本案改判，即駁回被上訴人要求上訴人承擔(dān)連帶責(zé)任的訴訟請(qǐng)求;
三、本案訴訟費(fèi)由被上訴人承擔(dān)。
事實(shí)與理由：
一、原審判決認(rèn)定事實(shí)不清、適用法律不當(dāng)，應(yīng)予撤銷(xiāo)。
(一)、按照物業(yè)管理公司的要求交納物業(yè)管理費(fèi)用并不是業(yè)主法定義務(wù)，而是基于合同的約定，是一種合同義務(wù)。
原審法院僅以《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)和本體維修基金是業(yè)主的法定義務(wù)為由判決上訴人對(duì)訟爭(zhēng)房產(chǎn)在6月至209月的物業(yè)管理費(fèi)和本體維修基金共226055.52元和滯納金承擔(dān)連帶清償責(zé)任是錯(cuò)誤的，《物業(yè)管理?xiàng)l例》雖然規(guī)定了業(yè)主應(yīng)當(dāng)按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，但同時(shí)也在第三十五條規(guī)定了，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書(shū)面的物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。第三十六條又規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。
由此可見(jiàn)，按照物業(yè)管理公司的要求交納物業(yè)管理費(fèi)用并不是法定義務(wù)，而是基于合同的約定，是一種合同義務(wù)，業(yè)主要不要繳納物業(yè)費(fèi)、交多少?何時(shí)交?等等一系列內(nèi)容都要由合同約定，我國(guó)的任何一部法律都沒(méi)有對(duì)上述內(nèi)容進(jìn)行規(guī)定，包括我國(guó)的物權(quán)法也沒(méi)有規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)是業(yè)主的法定義務(wù)，只是在第七十九條了建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金屬于業(yè)主共有、在第八十條規(guī)定了建筑物及其附屬設(shè)施的費(fèi)用分?jǐn)?、收益分配等事?xiàng)有約定，按照約定，沒(méi)有約定或約定不明確的，按照業(yè)主專(zhuān)有部分占建筑物總面積的比例確定。但上述資金和費(fèi)用并非物業(yè)管理費(fèi)，而是維護(hù)建筑物極其附屬設(shè)施的成本費(fèi)用的分?jǐn)?，物業(yè)費(fèi)包括了物業(yè)公司的利潤(rùn)，業(yè)主是沒(méi)有法定義務(wù)去養(yǎng)活物業(yè)公司的。
即使根據(jù)現(xiàn)有的《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二條“本條例所稱(chēng)物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)?！蔽覀円部梢郧宄目吹轿飿I(yè)管理活動(dòng)不是法定存在的，而是依據(jù)合同存在的，這樣我們就不難得出“業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)不是法定的義務(wù)，而是合同約定的`義務(wù)”這樣一個(gè)結(jié)論。
物業(yè)糾紛的解決方案篇三
地址：北京市區(qū)
法定代表人：職務(wù)：
聯(lián)系電話(huà)：
被告：年齡：性別：
家庭住址：北京市區(qū)區(qū)幢號(hào)
聯(lián)系電話(huà)：
案由：物業(yè)管理合同糾紛
訴訟請(qǐng)求
1、依法判令被告繳納物業(yè)服務(wù)等各項(xiàng)費(fèi)用元
2、由被告承擔(dān)訴訟費(fèi)用
事實(shí)及理由
被告購(gòu)買(mǎi)了區(qū)區(qū)幢號(hào)房屋一套，于年月日與原告辦理了上述房屋的交接手續(xù)，并入住。
被告在領(lǐng)受房屋并入住后也就享受到了原告對(duì)名佳花園的物業(yè)管理服務(wù)，而被告自年以來(lái)，一直拖欠物業(yè)費(fèi)達(dá)年之久，被告非但不主動(dòng)履行繳納物業(yè)費(fèi)的義務(wù)，且經(jīng)原告多次催繳被告均置之不理。
被告的行為嚴(yán)重的阻礙了原告的管理服務(wù)工作，影響了小區(qū)物業(yè)管理工作的資金運(yùn)轉(zhuǎn)和小區(qū)的建設(shè)，損害了原告及其他眾多業(yè)主的利益。
為此特向人民法院提起訴訟，要求法院依法判決，以維護(hù)原告的合法權(quán)益和小區(qū)的物業(yè)管理的正常工作秩序和經(jīng)營(yíng)秩序。
此致
北京市區(qū)人民法院
具狀人：
年月日
附：
1、起訴書(shū)副本一份
2、證據(jù)材料五份
證據(jù)目錄
證據(jù)一：
名稱(chēng)：北京物業(yè)管理有限責(zé)任公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證明
證明內(nèi)容：北京管理有限責(zé)任公司有資格管理園小區(qū)
時(shí)間：年月日
證據(jù)二：
名稱(chēng)：物業(yè)管理委托合同
證明內(nèi)容：北京物業(yè)管理有限責(zé)任公司根據(jù)合同的約定對(duì)小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理
時(shí)間：
證據(jù)三：
名稱(chēng)：協(xié)議書(shū)
證明內(nèi)容：雙方的協(xié)議約定由北京物業(yè)管理有限責(zé)任公司對(duì)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)及雙方約定的物業(yè)收費(fèi)價(jià)格。
時(shí)間：
證據(jù)四：
名稱(chēng)：住戶(hù)登記表
證明內(nèi)容：在小區(qū)居住
時(shí)間：
證據(jù)五：
名稱(chēng)：名佳花園區(qū)號(hào)樓室欠費(fèi)明細(xì)表
證明內(nèi)容：欠費(fèi)金額
時(shí)間：
物業(yè)糾紛的解決方案篇四
物業(yè)合同糾紛
(一)
答辯人：
地 址：
電 話(huà)： 答辯人就物業(yè)管理合同糾紛一案提出答辯如下：
1、起訴狀所述“原告按約履行了合同，被告卻沒(méi)有按合同約定給付相關(guān)費(fèi)用”，這與事實(shí)不符，答辯人不同意這樣的說(shuō)法，事實(shí)是這樣的：
原告沒(méi)有按約履行合同在先。合同第1頁(yè)第一條甲方權(quán)利義務(wù)中明確寫(xiě)明“根據(jù)本協(xié)議對(duì)房屋共用部位、共用設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕、服務(wù)與管理”，合同第3頁(yè)第二條對(duì)共用部位和共用設(shè)施做了解釋?zhuān)翘蓍g和綠地。而本人所居住的xx花園x號(hào)樓南面的公共綠地已成天然的停車(chē)場(chǎng)(照片為證)，經(jīng)多次想物管反應(yīng)，未果。其次，本人所居住的x單元，從上至下多處樓梯間墻面損壞(照片為證)，尤其本人居住的x樓，門(mén)前墻壁毀壞嚴(yán)重，已有2年多的時(shí)間，期間數(shù)次向物管反映，未果。以上事實(shí)表明，本小區(qū)物管沒(méi)有按約履行合同在先，而不是“原告按約履行了合同，被告卻沒(méi)有按合同約定給付相關(guān)費(fèi)用”。
有同一負(fù)責(zé)人在場(chǎng)(據(jù)了解是x主任)，從第1次物管上門(mén)收費(fèi)從起，本人及家人就向其反映四條同樣的問(wèn)題，：一是門(mén)口的樓梯間兩年多無(wú)人維修;二是車(chē)庫(kù)門(mén)前不時(shí)有汽車(chē)甚至是非小區(qū)業(yè)主的外地牌照汽車(chē)亂停亂放，多次是本人停在花錢(qián)購(gòu)臵的車(chē)庫(kù)的汽車(chē)不能出庫(kù)，耽誤本人及家人的時(shí)間;三是本人車(chē)庫(kù)門(mén)前衛(wèi)生狀況太差，雜草叢生，無(wú)人問(wèn)津;四是車(chē)庫(kù)門(mén)前有相鄰飯店私搭亂建的出煙通道損壞，夏天惡臭嚴(yán)重，不能靠近。來(lái)訪(fǎng)的物管人員也做了記錄，本人要求原告當(dāng)庭提供訪(fǎng)談?dòng)涗洝１救饲宄挠浀?，?次物管到訪(fǎng)后，本人明確表明，只要解決上述問(wèn)題，本人立刻繳費(fèi)。但時(shí)隔1個(gè)多月，物管沒(méi)有任何答復(fù)，連起碼的舉手之勞拔草也沒(méi)有兌現(xiàn)，足以表明物管沒(méi)有解決問(wèn)題的誠(chéng)意，而不是起訴狀所說(shuō)的“經(jīng)催要無(wú)果，無(wú)奈訴至法院”。此外，在毫無(wú)溝通的前提下，一紙?jiān)V狀將本人告至法院，本人及家人極不不贊成物管的這種做法，保留提出異議的權(quán)利。
是只有交錢(qián)的義務(wù)，也有享受服務(wù)的權(quán)利，不談優(yōu)質(zhì)服務(wù)，起碼是合同規(guī)定的;物管不是只有收費(fèi)的權(quán)利，也有按合同履行服務(wù)的義務(wù)。
基于上述理由，本人要求原告xx漣水縣物業(yè)管理公司撤銷(xiāo)將本人列為被告，同時(shí)對(duì)本人曾三次向上門(mén)收費(fèi)物管人員提出的要求做出答復(fù)。
此致
xx人民法院
答辯人：
物業(yè)糾紛的解決方案篇五
地址：__________
法定代表人：__________
被答辯人：__________
地址：__________
_______年_______月_______日，答辯人因收到_______人民法院轉(zhuǎn)來(lái)——______________關(guān)于“_________訴物業(yè)服務(wù)合同糾紛”一案，現(xiàn)依法提出如下答辯意見(jiàn)：
答辯事項(xiàng)：
答辯人請(qǐng)求人民法院依法駁回__________不合理且不合法的訴訟請(qǐng)求。
事實(shí)和理由：
被答辯人______其居住于_____小區(qū)____棟_____單元_____號(hào)于_____年_____月_____日因_____造成經(jīng)濟(jì)損失______元而起訴答辯人，認(rèn)為是答辯人失于管理造成其經(jīng)濟(jì)損失，要求答辯人作出相關(guān)賠償。然而答辯人認(rèn)為本案的事實(shí)情況與張某所稱(chēng)并不一致，其適用法律上也有所不當(dāng)，具體理由為：
一、被答辯人_____所稱(chēng)的損失是由其戶(hù)內(nèi)裝修時(shí)改變了房屋的原有使用功能，從而改變了原有的設(shè)施及功能而造成的。
二、答辯人已盡到告知和維護(hù)義務(wù)，沒(méi)有任何失職的過(guò)錯(cuò)。
被答辯人于_____年_____月_____日向答辯人提出了裝修申請(qǐng)，答辯人對(duì)其裝修內(nèi)容審批時(shí)已就裝修明令禁止事項(xiàng)進(jìn)行書(shū)面告知，明確告知業(yè)主嚴(yán)禁改變房屋的原有使用功能，實(shí)際上答辯人已按照《物業(yè)服務(wù)合同》約定向被答辯人盡了告知義務(wù)。并且，_____年_____月_____日被答辯人的《裝修延期申請(qǐng)審批表》里，答辯人再次提醒和書(shū)面告知了相關(guān)事項(xiàng)。不僅如此，答辯人還積極協(xié)助處理本次事故，當(dāng)時(shí)是答辯人的值班人員在小區(qū)公共區(qū)域巡視檢查中發(fā)現(xiàn)被答辯人房屋出現(xiàn)問(wèn)題，答辯人還在第一時(shí)間以電話(huà)形式通知業(yè)主，并全程協(xié)助業(yè)主處理戶(hù)及進(jìn)行事件事故調(diào)查。
因此，本案事故的過(guò)錯(cuò)系被答辯人本人所造成，答辯人不存在任何過(guò)錯(cuò)，更不存在民事法律責(zé)任的前因后果聯(lián)系，答辯人無(wú)論從法律上，還是從人情關(guān)懷上都履行了協(xié)助義務(wù)。
三、依照雙方協(xié)議和相關(guān)法律法規(guī)，被答辯人的損失應(yīng)由其自行承擔(dān)。
而本案被答辯人裝修期間改變了原有的設(shè)施及功能在先，導(dǎo)致戶(hù)內(nèi)設(shè)施損失，其主要直接責(zé)任在于被答辯人，依據(jù)相關(guān)約定和法律法規(guī)，其責(zé)任應(yīng)自負(fù)。
四、被答辯人應(yīng)立即恢復(fù)戶(hù)內(nèi)原有的房屋使用功能，停止對(duì)該棟全體業(yè)主共用設(shè)施的民事侵權(quán)行為。
被答辯人戶(hù)內(nèi)裝修時(shí)改變了房屋的原有使用功能，改動(dòng)了原有的設(shè)施及功能，答辯人已嚴(yán)格按照《物業(yè)服務(wù)合同》的約定履行物業(yè)管理服務(wù)。但出于物業(yè)管理的法律法規(guī)要求和物業(yè)管理需要，希望法院能勸誡被答辯人立即恢復(fù)戶(hù)內(nèi)原有的房屋使用功能，恢復(fù)設(shè)施原有用功能，停止對(duì)該棟全體業(yè)主共用管道設(shè)施的民事侵權(quán)行為。
綜上所述，答辯人請(qǐng)求人民法院依法駁回__________不合理且不合法的訴訟請(qǐng)求，并且被答辯人及時(shí)恢復(fù)戶(hù)內(nèi)原有的房屋使用功能，恢復(fù)設(shè)施原有用功能，停止對(duì)該棟全體業(yè)主共用管道設(shè)施的民事侵權(quán)行為。
此致
______________人民法院
答辯人：______________
______年_____月_____日
物業(yè)糾紛的解決方案篇六
物業(yè)合同糾紛
(一)
物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，在促進(jìn)城市住宅小區(qū)管理現(xiàn)代化、專(zhuān)業(yè)化方面取得了矚目成績(jī)，但是由于其仍處于起步階段，相關(guān)法律制度遠(yuǎn)未健全，從而產(chǎn)生大量矛盾。由此引發(fā)的訴諸法院的案件也連續(xù)多年大幅上升，從中反映出的問(wèn)題，亟待引起重視和解決。
一、物業(yè)管理糾紛一審案件基本情況及特點(diǎn)
(一)案件數(shù)量逐年上升，在房地產(chǎn)案件中所占比例逐漸增大
物業(yè)管理涉及物業(yè)的方方面面，加之相關(guān)制度的不完善，因物業(yè)管理問(wèn)題向房管、物價(jià)部門(mén)的投訴一直居高不下，在主管部門(mén)協(xié)調(diào)處理不能完全解決糾紛后，當(dāng)事人轉(zhuǎn)而向法院起訴。近年來(lái)，因物業(yè)管理而產(chǎn)生的各類(lèi)糾紛增長(zhǎng)迅速，在房地產(chǎn)案件中所占比例也逐漸增大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2006年佳木斯市向陽(yáng)區(qū)法院共受理物業(yè)管理糾紛案件24件，占全部房地產(chǎn)案件的8.2%;2007年受理38件，較2006年增長(zhǎng)36.9%，占全部房地產(chǎn)案件的10.4%;截至今年6月15日，已經(jīng)受理物業(yè)合同糾紛案件27件。物業(yè)管理糾紛數(shù)量的激增與近年佳木斯地區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展以及物業(yè)管理活動(dòng)頻繁深化密切相關(guān)。
(二)涉案主體與類(lèi)型復(fù)雜化，已超出合同糾紛范疇
經(jīng)到期，物業(yè)管理企業(yè)無(wú)權(quán)收取物業(yè)管理費(fèi)要求退費(fèi)的案件，有業(yè)主委員會(huì)解聘物業(yè)管理企業(yè)的案件，有業(yè)主認(rèn)為公攤水電費(fèi)計(jì)算不公，要求重新計(jì)算公布的案件，有業(yè)主認(rèn)為物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)具有瑕疵導(dǎo)致人身、財(cái)產(chǎn)損失要求賠償?shù)陌讣鹊?，不一而足?BR> (三)系列案件多，調(diào)解成功率低，當(dāng)事人矛盾僵持不下
部分物業(yè)管理糾紛中，物業(yè)管理企業(yè)作為原告追討物業(yè)費(fèi)案件時(shí)，經(jīng)常一次起訴即將數(shù)個(gè)乃至數(shù)十個(gè)業(yè)主列為被告，而法院為保證審判結(jié)果的同一性，會(huì)將該類(lèi)案件交由同一合議庭合并審理，并同時(shí)宣判，使本已捉襟見(jiàn)肘的人力資源更顯緊張。同時(shí)，部分案件涉及同一小區(qū)類(lèi)似情況的處理，工作稍有疏忽，極易釀成群體性事件。另外，由于該類(lèi)案件，多數(shù)以物業(yè)管理企業(yè)為原告，因其害怕調(diào)解退讓后導(dǎo)致連鎖反應(yīng)，而物業(yè)公司與業(yè)主的矛盾較為激烈，故物業(yè)管理糾紛案件的調(diào)解成功率相對(duì)低于其他民事案件。
(四)法律關(guān)系復(fù)雜，審理具有一定難度
物業(yè)管理法律關(guān)系涉及多方面利益主體：參與物業(yè)管理訴訟的當(dāng)事人既有業(yè)主、物業(yè)使用人或業(yè)主委員會(huì)，也有物業(yè)管理企業(yè)、開(kāi)發(fā)商，既可能涉及業(yè)主與物業(yè)使用人的關(guān)系，業(yè)主或使用人與物業(yè)管理企業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)合同、侵權(quán)關(guān)系、業(yè)主或使用人與業(yè)委會(huì)之間的關(guān)系，由可能涉及開(kāi)發(fā)商與物業(yè)關(guān)系前期物業(yè)管理委托關(guān)系、開(kāi)發(fā)商與物業(yè)管理企業(yè)之間物業(yè)用房配置和移交關(guān)系，此類(lèi)糾紛又與我國(guó)近年來(lái)的住房制度改革及各地政策密切相關(guān)，具有一定的歷史階段性、地域性特征，而地方規(guī)范性文件效力不高，法院處理該類(lèi)案件不能將之作為依據(jù)，給法律的正確適用帶來(lái)一定難度。
二、物業(yè)管理糾紛成因分析
(一)物業(yè)管理立法滯后、相關(guān)法律法規(guī)不健全，是物業(yè)管理糾紛不斷增多的根本原因 目前我國(guó)已頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》操作性不強(qiáng)，法院審判只能依據(jù)《民法通則》、《合同法》的基本原則，參照部門(mén)規(guī)章、地方法規(guī)進(jìn)行處理，而這些法規(guī)、規(guī)章又語(yǔ)焉不詳，甚或出現(xiàn)矛盾現(xiàn)象，比如對(duì)首期物業(yè)維修基金的交繳主體，國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、建設(shè)部《住宅共用部位共用設(shè)施、設(shè)備維修基金管理辦法》之間具有明顯沖突，使得法院在處理該類(lèi)糾紛時(shí)缺乏明確依據(jù)，又比如業(yè)委會(huì)的訴訟主體資格問(wèn)題，最高人民法院(2002)民立他字第46號(hào)復(fù)函已明確業(yè)主委員會(huì)具備訴訟主體資格，但問(wèn)題是業(yè)委會(huì)并不擁有屬于自己的財(cái)產(chǎn)，難以作為被告承擔(dān)責(zé)任，這與當(dāng)事人平等的民事訴訟原則相悖，也使得相關(guān)審判工作頗為棘手，實(shí)體與程序法的不完善直接影響了法律的正確適用。
國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十一條規(guī)定，在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面的前期物業(yè)服務(wù)合同，實(shí)踐中，開(kāi)發(fā)商根據(jù)該條規(guī)定單方面指定前期物業(yè)管理企業(yè)，而且約定的服務(wù)期限一般較長(zhǎng)，開(kāi)發(fā)商享有指定物業(yè)公司、確定物業(yè)管理收費(fèi)數(shù)額的權(quán)利，卻不承擔(dān)任何義務(wù);前期物業(yè)服務(wù)合同由開(kāi)發(fā)商與物業(yè)公司擬定，業(yè)主只能被動(dòng)接受。由于相當(dāng)一部分物業(yè)管理企業(yè)從屬于開(kāi)發(fā)商，因此在物業(yè)的接管過(guò)程中物業(yè)管理企業(yè)難以為業(yè)主把關(guān)，為日后糾紛的產(chǎn)生埋下了隱患。向陽(yáng)法院受理的物業(yè)管理糾紛有近一半是開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題引發(fā)，比如開(kāi)發(fā)商售后服務(wù)意識(shí)不足，存在配套設(shè)施不完善、房屋質(zhì)量較差等情況，導(dǎo)致業(yè)主入住后出現(xiàn)各種問(wèn)題，業(yè)主在與開(kāi)發(fā)商交涉未果的情況下，往往以開(kāi)發(fā)商與物業(yè)管理企業(yè)實(shí)為一體為由，把矛頭對(duì)準(zhǔn)物業(yè)管理企業(yè)，拒絕交納相應(yīng)物業(yè)管理費(fèi)用。
(三)物業(yè)管理企業(yè)角色錯(cuò)位，服務(wù)行為不規(guī)范，是產(chǎn)生物業(yè)管理糾紛的直接原因
作為物業(yè)管理法律關(guān)系的一方，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按業(yè)主委托提供物業(yè)管理服務(wù)，并盡力維護(hù)業(yè)主權(quán)益，業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間是平等的民事主體關(guān)系。但實(shí)踐中，部分物業(yè)管理企業(yè)卻將自己凌駕于業(yè)主之上，采用不正當(dāng)手段強(qiáng)制業(yè)主服從管理，無(wú)視甚至動(dòng)輒侵害業(yè)主權(quán)益，促使矛盾激化。少數(shù)物業(yè)管理企業(yè)不具備相應(yīng)物業(yè)管理?xiàng)l件或資質(zhì)，相應(yīng)技術(shù)人員未持有上崗證，有的物業(yè)管理企業(yè)規(guī)模小、成本高、經(jīng)濟(jì)效益差，服務(wù)質(zhì)量低下。
(四)業(yè)主自治組織發(fā)育不良、行為尚須規(guī)范，是物業(yè)管理糾紛增加的重要因素
國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》對(duì)業(yè)主自治機(jī)構(gòu)業(yè)主大會(huì)、業(yè)委會(huì)的成立運(yùn)作作出了較為明確的規(guī)定，但從整體情況來(lái)看，業(yè)主自治組織的發(fā)育離健康、完善的標(biāo)準(zhǔn)還相差甚遠(yuǎn)，即使已經(jīng)成立業(yè)主委員會(huì)的，也存在著經(jīng)濟(jì)關(guān)系不明確、權(quán)利義務(wù)不清、作用發(fā)揮不理想等問(wèn)題，導(dǎo)致一些物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)行為不規(guī)范，業(yè)主無(wú)法有效行使物業(yè)管理的選聘權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)。甚至個(gè)別業(yè)委會(huì)成員不能自律，以滿(mǎn)足個(gè)人利益為由，要挾物業(yè)公司，從而影響了物業(yè)管理的正常進(jìn)行和大多數(shù)業(yè)主的利益。另外，業(yè)主之間就共同利益問(wèn)題難以迅速達(dá)成一致，也是業(yè)主自治組織運(yùn)作不盡如人意的一大原因，在向陽(yáng)法院受理的物業(yè)管理糾紛案件中，即存在大型小區(qū)內(nèi)業(yè)主對(duì)是否續(xù)聘物業(yè)管理企業(yè)意見(jiàn)不一導(dǎo)致部分業(yè)主要求物業(yè)公司撤走、部分業(yè)主要求維持現(xiàn)狀的情況。
三、解決物業(yè)管理糾紛的對(duì)策與建議
(一)完善立法，做到有法可依
參照有關(guān)國(guó)家先進(jìn)立法例，盡快出臺(tái)《建筑物區(qū)分所有權(quán)法》等法律和行政法規(guī)，對(duì)物業(yè)管理法律關(guān)系中的各種權(quán)利義務(wù)內(nèi)容作出規(guī)定，明確各民事主體的訴訟地位與救濟(jì)手段。
(二)理清開(kāi)發(fā)商與物業(yè)管理企業(yè)的關(guān)系，保證物業(yè)管理企業(yè)的選聘真正體現(xiàn)業(yè)主意志 由于開(kāi)發(fā)商委托其下屬物業(yè)管理公司進(jìn)行物業(yè)管理的行為已經(jīng)帶來(lái)不少弊端，建議有關(guān)部門(mén)規(guī)范前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)程序，加強(qiáng)監(jiān)督管理，力保招投標(biāo)工作透明化、公正化。在條件成熟的情況下，可出臺(tái)規(guī)定，實(shí)行回避制度，限制開(kāi)發(fā)商下屬物業(yè)管理企業(yè)參加該開(kāi)發(fā)商的前期物業(yè)委托招標(biāo)活動(dòng)，以盡可能杜絕開(kāi)發(fā)商與物業(yè)管理企業(yè)的利益聯(lián)系渠道。
(三)加大行政主管部門(mén)監(jiān)管力度，引入第三方機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估、監(jiān)測(cè)
與物業(yè)管理行有關(guān)的行政主管部門(mén)應(yīng)全面履行法律賦予的監(jiān)管職責(zé)，當(dāng)前主要是價(jià)格主管部門(mén)有必要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)情況檢查、監(jiān)督的頻率、力度。當(dāng)前，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)范圍縮小，市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)范圍擴(kuò)大，而相關(guān)法規(guī)又未規(guī)定違反指導(dǎo)價(jià)的責(zé)任后果，致使一些小區(qū)的住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)遠(yuǎn)高于政府指導(dǎo)價(jià)，由此產(chǎn)生的糾紛呈爆發(fā)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。這種情況下，物價(jià)與房管部門(mén)應(yīng)及時(shí)干預(yù)，指導(dǎo)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)就物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致，以減少紛爭(zhēng)。另外，建議引入具有評(píng)估、監(jiān)測(cè)功能的第三方機(jī)構(gòu)，就物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)公司資質(zhì)等級(jí)等進(jìn)行鑒定，保障業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，以利于物業(yè)管理市場(chǎng)的良性運(yùn)作。
監(jiān)督業(yè)主自治組織的職責(zé)，有必要建立相互之間的工作聯(lián)系機(jī)制。當(dāng)前，急需理清業(yè)主自治組織與城市居委會(huì)的關(guān)系，以盡力解決現(xiàn)在一些住宅小區(qū)業(yè)委會(huì)換屆選舉不規(guī)范、誘發(fā)社會(huì)不穩(wěn)定因素的問(wèn)題。
物業(yè)糾紛的解決方案篇七
物業(yè)民事答辯狀范文【1】
答辯人:
地址:
電話(huà):
答辯人就物業(yè)管理合同糾紛一案提出答辯如下:
1、起訴狀所述“原告按約履行了合同，被告卻沒(méi)有按合同約定給付相關(guān)費(fèi)用”，這與事實(shí)不符，答辯人不同意這樣的說(shuō)法，事實(shí)是這樣的:
原告沒(méi)有按約履行合同在先。
合同第1頁(yè)第一條甲方權(quán)利義務(wù)中明確寫(xiě)明“根據(jù)本協(xié)議對(duì)房屋共用部位、共用設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕、服務(wù)與管理”，合同第3頁(yè)第二條對(duì)共用部位和共用設(shè)施做了解釋?zhuān)翘蓍g和綠地。
而本人所居住的xx花園x號(hào)樓南面的公共綠地已成天然的停車(chē)場(chǎng)(照片為證)，經(jīng)多次想物管反應(yīng)，未果。
其次，本人所居住的x單元，從上至下多處樓梯間墻面損壞(照片為證)，尤其本人居住的x樓，門(mén)前墻壁毀壞嚴(yán)重，已有2年多的時(shí)間，期間數(shù)次向物管反映，未果。
以上事實(shí)表明，本小區(qū)物管沒(méi)有按約履行合同在先，而不是“原告按約履行了合同，被告卻沒(méi)有按合同約定給付相關(guān)費(fèi)用”。
2、事實(shí)并非原告起訴狀所述“經(jīng)催要未果”。
今年，在原告起訴前曾上門(mén)要過(guò)物業(yè)管理費(fèi)，前后一共3次，有兩次有同一負(fù)責(zé)人在場(chǎng)(據(jù)了解是x主任)，從第1次物管上門(mén)收費(fèi)從起，本人及家人就向其反映四條同樣的問(wèn)題，:一是門(mén)口的樓梯間兩年多無(wú)人維修;二是車(chē)庫(kù)門(mén)前不時(shí)有汽車(chē)甚至是非小區(qū)業(yè)主的外地牌照汽車(chē)亂停亂放，多次是本人停在花錢(qián)購(gòu)置的車(chē)庫(kù)的汽車(chē)不能出庫(kù)，耽誤本人及家人的時(shí)間;三是本人車(chē)庫(kù)門(mén)前衛(wèi)生狀況太差，雜草叢生，無(wú)人問(wèn)津;四是車(chē)庫(kù)門(mén)前有相鄰飯店私搭亂建的出煙通道損壞，夏天惡臭嚴(yán)重，不能靠近。
來(lái)訪(fǎng)的物管人員也做了記錄，本人要求原告當(dāng)庭提供訪(fǎng)談?dòng)涗洝?BR> 本人清楚的記得，第3次物管到訪(fǎng)后，本人明確表明，只要解決上述問(wèn)題，本人立刻繳費(fèi)。
但時(shí)隔1個(gè)多月，物管沒(méi)有任何答復(fù)，連起碼的舉手之勞拔草也沒(méi)有兌現(xiàn)，足以表明物管沒(méi)有解決問(wèn)題的誠(chéng)意，而不是起訴狀所說(shuō)的“經(jīng)催要無(wú)果，無(wú)奈訴至法院”。
此外，在毫無(wú)溝通的前提下，一紙?jiān)V狀將本人告至法院，本人及家人極不不贊成物管的這種做法，保留提出異議的權(quán)利。
3、對(duì)于xx物業(yè)的管理水平和資質(zhì)，本人提出疑義。
理由如下:一，每次，本人遇到汽車(chē)停在車(chē)庫(kù)不得出去的情況，均會(huì)找到值班保安，遇到素質(zhì)差的保安，答復(fù)“汽車(chē)出不來(lái)，我也沒(méi)辦法啊，我也不知道是誰(shuí)家的車(chē)”;有時(shí)“幸運(yùn)”，碰見(jiàn)素質(zhì)高的值班保安，責(zé)任心強(qiáng)，但也只能到樓下叫喊“誰(shuí)家的車(chē)”種種，并不能快速解決問(wèn)題。
隨后，本人也向保安建議，要在門(mén)口進(jìn)行出入車(chē)輛登記，起碼記錄車(chē)牌號(hào)以及車(chē)輛歸屬業(yè)主的住址、電話(huà)。
可至今，“無(wú)主車(chē)”的事件還是時(shí)有發(fā)生。
二，就是眼前是事情了。
本應(yīng)訴通知書(shū)等文件的快遞上，居然寫(xiě)錯(cuò)了業(yè)主的電話(huà)號(hào)碼。
這對(duì)于“做最有潛力的物業(yè)管理企業(yè)”的xx物業(yè)管理有限公司，差距太大。
本次快遞上的郵戳是8月15日，時(shí)逢全家人出去旅游，8月12號(hào)下午出發(fā)，直至21日(周日)晚11時(shí)才到家。
昨天，也就是22日中午11時(shí)20分左右，法院x法官上門(mén)說(shuō)找業(yè)主，請(qǐng)下午2點(diǎn)30分在法院東門(mén)口等。
直至昨天下午2點(diǎn)30分，本人才看見(jiàn)通知書(shū)，試問(wèn)，如果本人旅游回來(lái)再晚兩天，貴方如何通知!為便于管理，物管應(yīng)該對(duì)業(yè)主的資料有起碼的了解、收集、掌握、存檔，以便及時(shí)通知業(yè)主有關(guān)事項(xiàng)，而且，物業(yè)管理合同上，物管公司的義務(wù)里也明確寫(xiě)明“建立健全的物管管理檔案資料”。
三，在物管第3次上門(mén)收費(fèi)之后的.一個(gè)深夜我家被盜，經(jīng)濟(jì)和精神都受到較大損失，感覺(jué)住在這個(gè)小區(qū)不安全，隨后便在xxx派出所報(bào)了案。
同時(shí)找到物管想看監(jiān)控，幫助公安破案，物管說(shuō)監(jiān)控不帶紅外線(xiàn)功能，夜間不起作用，還說(shuō)正在和開(kāi)發(fā)商交涉，請(qǐng)問(wèn)1個(gè)多月過(guò)去了，有結(jié)果沒(méi)有。
四，小區(qū)里大多數(shù)面朝西的門(mén)面房都開(kāi)了后門(mén)，直接影響小區(qū)的安全，還有小區(qū)亂停車(chē)的問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)物管作何解釋。
合同第4頁(yè)，對(duì)物管的服務(wù)質(zhì)量，包括房屋外觀、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、車(chē)輛停放秩序等有明確的要求，請(qǐng)問(wèn)，物管做的如何。
合同對(duì)雙方都有約束，我們不是只有交錢(qián)的義務(wù)，也有享受服務(wù)的權(quán)利，不談優(yōu)質(zhì)服務(wù)，起碼是合同規(guī)定的;物管不是只有收費(fèi)的權(quán)利，也有按合同履行服務(wù)的義務(wù)。
物業(yè)糾紛的解決方案篇八
上訴人xx縣xx農(nóng)村信用合作社。住所地：xx縣xx鎮(zhèn)xx村。
法定代表人馬xx，主任。
被上訴人xx縣xx鎮(zhèn)xxx村民委員會(huì)。
法定代表人戴xx，村黨支部書(shū)記兼村委會(huì)主任。
被上訴人牛xx，男，195x年9月28日出生，漢族，農(nóng)民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
被上訴人王xx，男，196x年12月22日出生，漢族，農(nóng)民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
被上訴人戴xx，男，196x年3月6日出生，漢族，農(nóng)民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
被上訴人劉xx，男，194x年8月22日出生，漢族，農(nóng)民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
被上訴人馬廣x，男，195x年12月18日出生，漢族，農(nóng)民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
被上訴人溫x，男，195x年12月5日出生，漢族，農(nóng)民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
被上訴人馬xx，男，194x年12月30日出生，漢族，農(nóng)民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
上訴請(qǐng)求：
1、依法撤銷(xiāo)(x)x民初字第105號(hào)民事判決書(shū);
2、依法改判或者發(fā)回xx縣人民法院重新審理;
3、本案一切訴訟費(fèi)用由二被上訴人承擔(dān)。
事實(shí)與理由：
上訴人不服xx縣人民法院(x)x民初字第165號(hào)民事判決書(shū)，現(xiàn)提起上訴，具體上訴事實(shí)和理由如下：
一、一審法院判決認(rèn)定事實(shí)錯(cuò)誤
牛松定等七被上訴人辯稱(chēng)，其只是證明人，而非擔(dān)保人，但其七人在借款合同上保證人處簽章，這一事實(shí)已足以認(rèn)定七人為本案擔(dān)保人。在無(wú)證據(jù)支持和信用社不予認(rèn)可的情況下，僅僅憑七人陳述，就作出以貸還貸的認(rèn)定，與民事證據(jù)規(guī)則并不符合。
一審法院引用債權(quán)人與債務(wù)人串通騙取保證人保證的.條款，本案的事實(shí)是，牛松定等七被上訴人均屬時(shí)任和現(xiàn)任村干部，信用社假如要與村委會(huì)串通，勢(shì)必要通過(guò)村干部也即牛松定等七被上訴人進(jìn)行，即使本案屬于以貸還貸，七人親自參與合同簽訂，不可能對(duì)所謂的借款用途不知，不存在所謂的信用社欺詐!
二、一審判決判決理由錯(cuò)誤且與判決結(jié)果互相矛盾
一審法院通過(guò)所謂的以貸還貸認(rèn)定，從而得出雙方簽訂的借款合同屬于“以合法形式掩蓋非法目的”的無(wú)效民事行為!對(duì)于以貸還貸行為，從最高人民法院、河南省高級(jí)人民法院到xxx市中級(jí)人民法院，從司法解釋、最高院和省高院及其他法院眾多判例，均不認(rèn)定以貸還貸違法，不知道xx縣人民法院從何處得出“以合法形式掩蓋非法目的”的結(jié)論!一審法院在認(rèn)定合同無(wú)效的情況下，作出的判決結(jié)果卻也與合同有效時(shí)的判決結(jié)果毫無(wú)二致，令人百思不得其解。
三、一審法院判決適用法律錯(cuò)誤
由于一審法院認(rèn)定事實(shí)錯(cuò)誤，判決理由錯(cuò)誤且與判決結(jié)果互相矛盾，從而很自然地適用法律錯(cuò)誤!
綜上所述，一審法院判決認(rèn)定事實(shí)錯(cuò)誤、判決理由錯(cuò)誤且與判決結(jié)果互相矛盾、適用法律錯(cuò)誤，依法應(yīng)當(dāng)予以撤銷(xiāo)!
此致
xxx市中級(jí)人民法院
上訴人xx縣xx農(nóng)村信用合作社
x年x月x日
物業(yè)糾紛的解決方案篇九
物業(yè)管理是近幾年來(lái)我國(guó)大力培育、發(fā)展房地產(chǎn)市場(chǎng)過(guò)程中，住宅與非住宅房產(chǎn)商品化、服務(wù)化而出現(xiàn)的對(duì)居住、使用住宅小區(qū)、商廈的單位、居民提供公共性服務(wù)和特約服務(wù)的新行業(yè)。隨著物業(yè)管理業(yè)的出現(xiàn)，在物業(yè)產(chǎn)權(quán)人（又稱(chēng)業(yè)主）、使用人與物業(yè)的受托管理人（物業(yè)管理公司）之間產(chǎn)生了一種新型的民事法律關(guān)系，行政管理部門(mén)也面臨如何對(duì)物業(yè)管理業(yè)進(jìn)行行業(yè)管理的新問(wèn)題，因物業(yè)管理發(fā)生的糾紛隨之出現(xiàn)，并呈現(xiàn)糾紛數(shù)量上升、新類(lèi)型案件多的特點(diǎn)。而物業(yè)管理規(guī)范性文件方面，除了建設(shè)部發(fā)布的《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》）和國(guó)家計(jì)委、建設(shè)部發(fā)布的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》這兩份部門(mén)規(guī)章外，我國(guó)尚無(wú)統(tǒng)一的或?qū)ｉT(mén)調(diào)整物業(yè)管理行為的法律法規(guī)，使物業(yè)管理糾紛案件存在適用法律難等問(wèn)題。本文試就物業(yè)管理糾紛的主要特點(diǎn)、審理物業(yè)管理糾紛案件在實(shí)體上和程序上應(yīng)注意的問(wèn)題，以及值得探討的問(wèn)題略陳管見(jiàn)。?
一、物業(yè)管理糾紛的主要特點(diǎn)。?
1.物業(yè)管理糾紛案件逐年上升，訴訟標(biāo)的額較大。?
2.因物業(yè)管理產(chǎn)生糾紛的案件類(lèi)型多，且多是新類(lèi)型的案件。?
3.物業(yè)管理糾紛訴訟主體復(fù)雜，法律關(guān)系復(fù)雜，對(duì)糾紛的審理有一定的難度。?
二、審理物業(yè)管理糾紛案件應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題。
（一）物業(yè)管理糾紛的管轄問(wèn)題。
（二）應(yīng)注意審查涉及物業(yè)管理的合同的法律效力。
1.注意審查物業(yè)管理服務(wù)合同的效力。?
2.注意審查物業(yè)管理承包合同的效力。?
3.注意審查物業(yè)委托管理合同的效力。?
三、在審理物業(yè)管理糾紛中值得探討的若干問(wèn)題。
（一）關(guān)于業(yè)主大會(huì)如何召集、選舉，作出決議的程序問(wèn)題。
由于住宅小區(qū)或商廈的業(yè)主人數(shù)眾多，難以分別行使物業(yè)管
（二）關(guān)于管理委員會(huì)的主體資格問(wèn)題。
（三）關(guān)于商住兩用樓或商業(yè)、娛樂(lè)業(yè)等用途的商廈的物業(yè)管理問(wèn)題。
（四）關(guān)于物業(yè)管理公司是否有權(quán)采取停止供電、供水、供氣等措施的問(wèn)題。?
綜上所述，物業(yè)管理糾紛作為新類(lèi)型的案件，訴訟到法院只有近幾年的時(shí)間，需探討的問(wèn)題還很多。由于目前物業(yè)管理缺乏相應(yīng)的法律規(guī)范，人民法院在處理這些新類(lèi)型案件中，難免出現(xiàn)適用法律不一，判決結(jié)果不統(tǒng)一的情況。以法律規(guī)范的形式規(guī)范物業(yè)管理行為，保護(hù)業(yè)主、物業(yè)管理公司、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的合法權(quán)益，不僅是司法實(shí)踐的要求，也是促進(jìn)物業(yè)管理健康發(fā)展的要求。因此，有必要將完善我國(guó)物業(yè)管理法律法規(guī)盡快提到立法議程。建議在物業(yè)管理法律規(guī)范中，確定由政府主管部門(mén)行業(yè)管理、業(yè)主自治與物業(yè)管理公司專(zhuān)業(yè)服務(wù)的管理體制，將住宅小區(qū)和商廈的管理納入法律調(diào)整范圍，明確物業(yè)管理中有關(guān)的權(quán)利義務(wù)、操作的程序、規(guī)則，使物業(yè)管理行為真正納入法制化的軌道，便于給人民法院審理物業(yè)管理糾紛案件提供較為充分完善的法律依據(jù)。
物業(yè)畢業(yè)論文：
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物業(yè)糾紛的解決方案篇十
古典文學(xué)中常見(jiàn)論文這個(gè)詞，當(dāng)代，論文常用來(lái)指進(jìn)行各個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的文章，簡(jiǎn)稱(chēng)為論文。以下就是由編為您提供的。
物業(yè)管理是近幾年來(lái)我國(guó)大力培育、發(fā)展房地產(chǎn)市場(chǎng)過(guò)程中，住宅與非住宅房產(chǎn)商品化 、服務(wù)化而出現(xiàn)的對(duì)居住、使用住宅小區(qū)、商廈的單位、居民提供公共性服務(wù)和特約服務(wù)的新行業(yè)。隨著物業(yè)管理業(yè)的出現(xiàn)，在物業(yè)產(chǎn)權(quán)人(又稱(chēng)業(yè)主)、使用人與物業(yè)的受托管理人 (物業(yè)管理公司)之間產(chǎn)生了一種新型的民事法律關(guān)系，行政管理部門(mén)也面臨如何對(duì)物業(yè)管 理業(yè)進(jìn)行行業(yè)管理的新問(wèn)題，因物業(yè)管理發(fā)生的糾紛隨之出現(xiàn)，并呈現(xiàn)糾紛數(shù)量上升、新類(lèi) 型案件多的特點(diǎn)。而物業(yè)管理規(guī)范性文件方面，除了建設(shè)部發(fā)布的《城市新建住宅小區(qū)管理 辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》)和國(guó)家計(jì)委、建設(shè)部發(fā)布的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi) 暫行辦法》這兩份部門(mén)規(guī)章外，我國(guó)尚無(wú)統(tǒng)一的或?qū)ｉT(mén)調(diào)整物業(yè)管理行為的法律法規(guī)，使物 業(yè)管理糾 紛案件存在適用法律難等問(wèn)題。本文試就物業(yè)管理糾紛的主要特點(diǎn)、審理物業(yè)管理糾紛案件 在實(shí)體上和程序上應(yīng)注意的問(wèn)題，以及值得探討的問(wèn)題略陳管見(jiàn)。
物業(yè)管理糾紛是隨著房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商加強(qiáng)售后服務(wù)及物業(yè)管理行業(yè)的出現(xiàn)而出現(xiàn)的， 該類(lèi)糾紛因其獨(dú)特性而與一般的糾紛有著不同的特點(diǎn)。
1.物業(yè)管理糾紛案件逐年上升，訴訟標(biāo)的額較大。
1990年以來(lái)，特別是1992年以后，全國(guó)各地的房地產(chǎn)業(yè)異軍突起，海南的房地產(chǎn)更是超 常規(guī)發(fā)展，形成了不同檔次、不同類(lèi)型的新建住宅小區(qū)和作為商用寫(xiě)字樓的大廈(以下簡(jiǎn)稱(chēng) 為住宅小區(qū)和商廈)，各類(lèi)住宅小區(qū)、商廈在收取物業(yè)管理費(fèi)用、提供管理服務(wù)方面的做法 不盡一致，業(yè)主與物業(yè)管理者之間缺乏約束各方的
合同
、公約或法律規(guī)范，使業(yè)主與物業(yè)管 理者、行政主管部門(mén)之間的矛盾漸生，因此而產(chǎn)生的糾紛，向房產(chǎn)、物價(jià)等管理部門(mén)的投訴 大量增加，在有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)處理不完全能解決糾紛后，當(dāng)事人轉(zhuǎn)而向法院起訴。以?？谑?新華區(qū)法院為例，該院于1995年開(kāi)始受理物業(yè)管理糾紛案5件，至1996年上升為20件，這兩 年來(lái)因物業(yè)管理而產(chǎn)生的各類(lèi)糾紛有增無(wú)減。訴訟標(biāo)的額少則上萬(wàn)元，多則幾十萬(wàn)元。
2.因物業(yè)管理產(chǎn)生糾紛的案件類(lèi)型多，且多是新類(lèi)型的案件。
物業(yè)管理糾紛是物業(yè)管理過(guò)程中所發(fā)生的糾紛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前?？谑兴芾淼奈飿I(yè)管理 糾紛，已從剛開(kāi)始受理時(shí)物業(yè)管理公司追索物業(yè)管理費(fèi)的糾紛，發(fā)展到涉及民事訴訟、行政 訴訟的各類(lèi)型糾紛。主要有：(1)物業(yè)管理者(包括房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和物業(yè)管理公司)向業(yè) 主或使用人追索物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)的糾紛，這類(lèi)糾紛數(shù)量較多;(2)業(yè)主或使用人要求 物業(yè)管理者承擔(dān)停水、停電、停氣或其他行為的侵權(quán)賠償糾紛;(3)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商與物業(yè) 管理公司的物業(yè)管理承包合同糾紛;(4)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商與物業(yè)管理公司之間的物業(yè)委托管 理糾紛;(5)業(yè)主或使用人要求物業(yè)管理者賠償在提供特約服務(wù)如保管服務(wù)中所造成的財(cái) 務(wù)損失的糾紛;(6)業(yè)主或管委會(huì)選聘、解聘物業(yè)管理公司產(chǎn)生的糾紛;(7)業(yè)主訴房產(chǎn) 管理部門(mén)行政侵權(quán)糾紛。這些類(lèi)型的糾紛，涉及到民法關(guān)系中合同之債(包括服務(wù)管理關(guān)系 、代理關(guān)系、承包關(guān)系)、侵權(quán)行為所生之債，以及行政訴訟中房產(chǎn)管理部門(mén)的行政行為是 否合法。如?？谑许槹l(fā)新村小區(qū)的部分業(yè)主因認(rèn)為在沒(méi)有召開(kāi)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主選票未過(guò)半數(shù) 的情況下，海口市房產(chǎn)管理局批復(fù)同意成立管委會(huì)屬違法行政，侵犯了原告作為業(yè)主的利益 ，而提起行政侵權(quán)訴訟。這是該市所受理的第一宗因物業(yè)管理引起的行政訴訟案。
3.物業(yè)管理糾紛訴訟主體復(fù)雜，法律關(guān)系復(fù)雜，對(duì)糾紛的審理有一定的難度。
物業(yè)管理糾紛案的訴訟主體、法律關(guān)系復(fù)雜，該類(lèi)案件的主體，既有我國(guó)公民、法人和 其他組織，又有外國(guó)公民、外國(guó)企業(yè)、港澳臺(tái)同胞;參與訴訟的既有業(yè)主、使用人或小區(qū)管 委會(huì)，也有物業(yè)管理公司、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商或行政管理部門(mén)。既可能涉及業(yè)主與使用人的關(guān)系 、業(yè)主或使用人與物業(yè)管理公司的物業(yè)管理服務(wù)合同關(guān)系、侵權(quán)關(guān)系，又可能涉及到房地產(chǎn) 開(kāi)發(fā)商與物業(yè)管理公司的關(guān)系、管委會(huì)與物業(yè)管理公司的關(guān)系，業(yè)主、管委會(huì)或物業(yè)管理公 司與房產(chǎn)管理部門(mén)的關(guān)系。由于物業(yè)管理糾紛案屬新類(lèi)型的案件，在審判實(shí)踐中又無(wú)現(xiàn)成的 依據(jù)，《中華人民共和國(guó)民法通則》等法律中無(wú)專(zhuān)門(mén)調(diào)整物業(yè)管理的規(guī)定，只能依據(jù)民法通 則、行政訴訟法的基本原則，依據(jù)有關(guān)部門(mén)和地方性規(guī)章進(jìn)行處理，而有關(guān)規(guī)章的規(guī)定又不 詳盡或明確，給正確處理該類(lèi)糾紛帶來(lái)一定的難度。
(一)物業(yè)管理糾紛的管轄問(wèn)題。
確定物業(yè)管理糾紛案件的管轄問(wèn)題，是正確審理此類(lèi)案件的前提。物業(yè)管理糾紛的管轄問(wèn)題，應(yīng)以物業(yè)管理糾紛的具體類(lèi)型來(lái)確定。因物業(yè)管理引起的行政訴訟案件，依《行政訴 訟法》的有關(guān)規(guī)定確定有管轄權(quán)的法院。因物業(yè)管理引起的民事訴訟案件，目前當(dāng)事人一般 都在物業(yè)所在地的法院起訴，并把物業(yè)所在地作為業(yè)主或使用人的住所地，而有些受訴法院 也未分清物業(yè)管理糾紛的不同類(lèi)型而予以受理。簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同的一方當(dāng)事人向?qū)Ψ?提起侵權(quán)之訴的，應(yīng)適用民事訴訟法第29條的規(guī)定，由侵權(quán)行為地或被告住所地的人民法院 管轄，因物業(yè)管理服務(wù)合同、物業(yè)管理承包合同、物業(yè)委托管理合同等產(chǎn)生的合同糾紛，應(yīng) 適用民事訴訟法第24條的規(guī)定，即：“因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或合同履行地 的人民法院管轄”。要注意審查何處為被告住所地、何處為合同履行地。業(yè)主作為被告的， 業(yè)主的住所地既有在物業(yè)所在地，又有在物業(yè)所在地之外的，并非業(yè)主購(gòu)置了物業(yè)，物業(yè)所 在地就是其住所地，因此，不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為物業(yè)所在地就是被告住所地;物業(yè)管理公司的住 所地是指其主要營(yíng)業(yè)地或主要辦事機(jī)構(gòu)所在地，而并非是實(shí)施物業(yè)管理的所在地，但由于物 業(yè)管理服務(wù)合同、物業(yè)管理承包合同、物業(yè)委托管理合同，均是在物業(yè)所在地實(shí)施物業(yè)管理 ，因此，物業(yè)所在地應(yīng)認(rèn)為是合同履行地。物業(yè)管理糾紛雖是因不動(dòng)產(chǎn)的管理引起的糾紛， 但其不屬于不動(dòng)產(chǎn)糾紛，不適用專(zhuān)屬管轄的規(guī)定。
(二)應(yīng)注意審查涉及物業(yè)管理的合同的法律效力。
審查物業(yè)管理合同的效力，關(guān)系到正確處理糾紛，維護(hù)法律嚴(yán)肅性的問(wèn)題。在物業(yè)管理 糾紛中，主要涉及三類(lèi)合同，一為物業(yè)管理服務(wù)合同，即業(yè)主或管委會(huì)與物業(yè)管理公司或開(kāi) 發(fā)商簽訂的由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商或物業(yè)管理公司對(duì)建筑物及其附屬物進(jìn)行有償管理服務(wù)的書(shū)面協(xié) 議：通常所說(shuō)的物業(yè)管理合同主要是指物業(yè)管理服務(wù)合同;二為物業(yè)管理承包合同即房地產(chǎn) 開(kāi)發(fā)商或物業(yè)管理公司與另一物業(yè)管理公司簽訂的將物業(yè)管理權(quán)發(fā)包給另一物業(yè)管理公司承 包 的書(shū)面協(xié)議;三為物業(yè)委托管理合同，即房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商與物業(yè)管理公司簽訂的將物業(yè)管理權(quán) 委托給物業(yè)管理公司管理的書(shū)面協(xié)議。在審理中，應(yīng)區(qū)分合同的不同性質(zhì)，注意判定合同 的效力，以正確處理物業(yè)管理糾紛。
物業(yè)糾紛的解決方案篇十一
上訴人(原審被告)：，性別：出生：電話(huà)：
民族：職業(yè)：住址：
上訴人因xx市xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)糾紛一案，不服xx市xx區(qū)人民法院(xxxx)北民初字第號(hào)判決，現(xiàn)提出上訴。
上訴請(qǐng)求：
1.請(qǐng)求撤銷(xiāo)xx市xx區(qū)人民法院做出的(xxxx)北民初字第號(hào)判決;
2.判令由被上訴人承擔(dān)本案的全部訴訟費(fèi)用。
事實(shí)與理由：
一、原判決認(rèn)定事實(shí)不清并有誤
(一)原判決“本院認(rèn)為，原告與被告簽訂的《物業(yè)管理服務(wù)合同》合法有效”，并以此認(rèn)為原審原被告之間存在物業(yè)服務(wù)管理，其認(rèn)定事實(shí)錯(cuò)誤。
1.《xx市物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十二條規(guī)定：“物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)載明下列主要內(nèi)容：“……(四)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);(五)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用;(六)物業(yè)管理服務(wù)合同期限……?！?BR> 上訴人與被上訴人之間雖然簽訂了物業(yè)服務(wù)合同，但是合同中既沒(méi)有明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用，也沒(méi)有約定服務(wù)起始時(shí)間，事后雙方也沒(méi)有任何補(bǔ)充約定。也就是說(shuō)，合同最根本的條款不具備，合同內(nèi)容根本就不具備應(yīng)有的法律效力。
2.事實(shí)上，被上訴人xx物業(yè)公司自始至終根本就沒(méi)有對(duì)業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)，其根本就沒(méi)有開(kāi)始服務(wù)，更談不上退出的問(wèn)題。xx物業(yè)公司與開(kāi)發(fā)商博德房地產(chǎn)公司同屬一個(gè)法人代表，其在小區(qū)內(nèi)的工作只是開(kāi)發(fā)商售后服務(wù)。xx物業(yè)公司只是在業(yè)主入住的時(shí)候，利用其強(qiáng)勢(shì)地位迫使業(yè)主預(yù)交半年物業(yè)費(fèi)(含電梯)，而其與業(yè)主之間根本就沒(méi)有交納物業(yè)費(fèi)及服務(wù)開(kāi)始時(shí)間的約定，也沒(méi)有提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)，其收費(fèi)屬于無(wú)權(quán)收費(fèi)，應(yīng)該予以返還給上訴人。
3.《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十四條規(guī)定：“住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè);投標(biāo)人少于3個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)?！北簧显V人xx物業(yè)的進(jìn)駐既沒(méi)有通過(guò)投標(biāo)方式，也沒(méi)有通過(guò)經(jīng)行政部門(mén)批準(zhǔn)采取協(xié)議的方式，顯然違法。
同時(shí)《xx市物業(yè)管理?xiàng)l例》第42條規(guī)定“物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂之日起十五日內(nèi)，將物業(yè)管理服務(wù)合同報(bào)物業(yè)管理項(xiàng)目所在地的區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案”，即xx物業(yè)公司進(jìn)駐小區(qū)，必須向所在地xx區(qū)物業(yè)辦公室辦理備案手續(xù)，而事實(shí)上，xx物業(yè)根本就沒(méi)有在物業(yè)辦備案，其根本就不具備進(jìn)駐小區(qū)服務(wù)資格，更談不上收費(fèi)權(quán)。
4.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十九條規(guī)定：“在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：(一)竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料;(二)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件;(四)物業(yè)管理所必需的其他資料。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)將上述資料移交給業(yè)主委員會(huì)。”但是，到今日為止，被上訴人仍然未向本小區(qū)業(yè)主會(huì)移交上述大部分資料及設(shè)施(有xx區(qū)物業(yè)辦協(xié)調(diào)會(huì)記錄為證)，沒(méi)有履行一個(gè)正常物業(yè)公司的義務(wù)。這也從另一個(gè)方面證明了，該物業(yè)公司的信用、責(zé)任心很有問(wèn)題，其根本就沒(méi)有在小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)的資格。
5.被上訴人在xx區(qū)法院起訴的幾十位業(yè)主，都是先前起訴開(kāi)發(fā)商以啟動(dòng)電梯的。而對(duì)于其他近三百戶(hù)未起訴開(kāi)發(fā)商的業(yè)主，xx物業(yè)并沒(méi)有起訴。從此也能看出，xx物業(yè)顯然是和博德開(kāi)發(fā)商相勾結(jié)，對(duì)先前起訴的業(yè)主們進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。
(二)原審判決在錯(cuò)判的同時(shí)，還出現(xiàn)多次計(jì)算錯(cuò)誤，暴露了原審判決的及其隨意性!
1.物業(yè)費(fèi)方面。上訴人入住時(shí)，被迫預(yù)交了含有電梯的半年物業(yè)費(fèi)______元(0.7元/平米/月)，而原審法院是按照0.5元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算的，對(duì)于上訴人多出來(lái)的0.2元卻視而不見(jiàn)，即使按照錯(cuò)判的結(jié)果,也給上訴人多計(jì)算了________元的物業(yè)費(fèi)。原審法院顯然是在完全按照被上訴人的主張計(jì)算，絲毫沒(méi)有進(jìn)行審查，其工作態(tài)度和職業(yè)道德難以令人信服。
2.案件受理費(fèi)翻倍計(jì)算。原審判決判定案件受理費(fèi)50元由雙方分擔(dān)，而原審被告收到的原審原告起訴狀副本上明明寫(xiě)著的是案件受理費(fèi)25元!
二、原判決缺乏法律依據(jù)，適用法律錯(cuò)誤
1.上訴人購(gòu)買(mǎi)的是帶有電梯的房屋，簽訂的合同也是含有電梯的合同，上訴人從來(lái)沒(méi)有與xx物業(yè)之前簽訂不含電梯的服務(wù)合同，而原審法院認(rèn)為“上訴人應(yīng)按其房屋的建筑面積每月按每平米0.5元向被反訴人交納物業(yè)費(fèi)”沒(méi)有法律依據(jù)。被上訴人提交的xx市xx區(qū)物價(jià)局北價(jià)發(fā)(xxxx)25號(hào)文件規(guī)定的服務(wù)費(fèi)也只是一個(gè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，不具備強(qiáng)制力。現(xiàn)實(shí)中，許多小區(qū)是按照0.3元收取，甚至還有更低的，物價(jià)局并不強(qiáng)制。而原審xx區(qū)法院憑什么就按照0.5元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算?更何況小區(qū)許多配套還不到位!如果按照xx區(qū)法院的思維，咱們國(guó)家的《合同法》就形同虛設(shè)了，國(guó)家頒布一個(gè)指導(dǎo)價(jià)就可以了!
2.原審判決的法律依據(jù)是《合同法》第八條、第六十條和第九十三條，上訴人認(rèn)為，原審判決純粹是在濫用法律，理由如下：
《合同法》第八條規(guī)定：“依法成立的合同，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同?！倍景肝飿I(yè)公司進(jìn)駐違法，物業(yè)合同也根本沒(méi)有備案，所以合同根本就沒(méi)有應(yīng)有的效力。
《合同法》第六十條規(guī)定：“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。”而本案涉及的物業(yè)合同根本就沒(méi)有約定物業(yè)費(fèi)和合同起止時(shí)間，根本就無(wú)法按照約定全面履行!
《合同法》第九十三條規(guī)定：“當(dāng)事人協(xié)商一致，可以解除合同。當(dāng)事人可以約定一方解除合同的條件。解除合同的條件成就時(shí)，解除權(quán)人可以解除合同?！北景肝飿I(yè)合同雙方當(dāng)事人根本就沒(méi)有協(xié)商一致，也沒(méi)有約定合同解除的條件，根本就談不上合同解除的問(wèn)題。
由上所知，原審判決引用的法律依據(jù)顯然是隨意引用，強(qiáng)詞奪理，無(wú)中生有。
3.《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十二條規(guī)定“業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的.約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用”。
《xx市物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十二條規(guī)定：“物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)享有下列權(quán)利：……(二)依照物業(yè)管理服務(wù)合同收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi);……?！?BR> 在法律適用上，國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》作為專(zhuān)門(mén)規(guī)定物業(yè)管理的行政特別法規(guī)，《xx市物業(yè)管理?xiàng)l例》作為地方法規(guī)，在沒(méi)有違背《合同法》強(qiáng)制規(guī)定的同時(shí)，其效力顯然要高于《合同法》，這是法律常識(shí)!原審判決顯然違背了兩個(gè)專(zhuān)門(mén)物業(yè)法規(guī)的規(guī)定。
由以上法律法規(guī)規(guī)定得知，無(wú)論是《合同法》，還是國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《xx市物業(yè)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同的雙方必須按照雙方約定履行各自的義務(wù)，而被上訴人xx物業(yè)公司與上訴人之間根本就沒(méi)有物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)的約定，原審法院任意擴(kuò)大解釋雙方簽訂的合同，并依此判決，顯然是濫用法律，適用法律錯(cuò)誤。
綜上所述，上訴人與被上訴人之間的合同約定不明，缺乏主要關(guān)鍵條款;同時(shí)，被上訴人xx物業(yè)公司既缺乏服務(wù)資格，也沒(méi)有提供相應(yīng)服務(wù)。而原審法院完全置法律與事實(shí)于不顧，僅憑一紙缺乏法律約束力的合同，判決本人承擔(dān)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，實(shí)在是濫用權(quán)力，枉法裁判。故此，上訴人為了維護(hù)自己的合法權(quán)益，依據(jù)《民事訴訟法》第一百四十七條之規(guī)定，向貴院提起上訴，望能本著公平、公正、合法的原則，以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，給予公正的判決。
此致
xx市第一中級(jí)人民法院
上訴人：
xxxx年5月日
附件：本上訴狀副本1份。
物業(yè)糾紛的解決方案篇十二
為深入貫徹落實(shí)xxxxxx對(duì)政法工作的重要批示指示精神和全國(guó)司法廳(局)長(zhǎng)會(huì)議、省委政法工作會(huì)議決策部署，扎實(shí)推進(jìn)“迎建黨百年護(hù)和諧穩(wěn)定”矛盾糾紛排查化解專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)有序開(kāi)展，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實(shí)際，特制定本方案。
一、工作目標(biāo)
通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，切實(shí)做到社會(huì)矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早防范、早處置，實(shí)現(xiàn)“小事不出組、大事不出村(社區(qū))、矛盾不上交”，防止小風(fēng)險(xiǎn)變成大風(fēng)險(xiǎn)，個(gè)別風(fēng)險(xiǎn)變成綜合風(fēng)險(xiǎn)，局部風(fēng)險(xiǎn)變成系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，為慶祝建黨100周年和“十四五”開(kāi)局起步營(yíng)造安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
二、主要任務(wù)
(一)主動(dòng)開(kāi)展矛盾糾紛排查。堅(jiān)持排查在先、關(guān)口前移，認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛和隱患排查，做到排查全覆蓋。
1、普遍排查。利用人民調(diào)解組織和人民調(diào)解員扎根基層，貼近群眾的優(yōu)勢(shì)，把矛盾糾紛排查作為常態(tài)化工作。嚴(yán)格落實(shí)村(社區(qū))每周一次矛盾糾紛排查制度，注重抓早、抓小、抓苗頭，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭隱患。
2、重點(diǎn)排查。聚焦涉疫、涉農(nóng)、涉企、涉醫(yī)等重點(diǎn)領(lǐng)域，聚焦刑滿(mǎn)釋放人員、社區(qū)矯正對(duì)象、吸毒人員等重點(diǎn)人群，開(kāi)展重點(diǎn)排查、紓困解難，做到底數(shù)清、情況明，早發(fā)現(xiàn)、早分析、早預(yù)防。
3、專(zhuān)項(xiàng)排查。在重大節(jié)日、重點(diǎn)時(shí)期和敏感時(shí)段，針對(duì)上訪(fǎng)群體等特定人員以及特定區(qū)域、特定行業(yè)、特定領(lǐng)域，開(kāi)展針對(duì)性的專(zhuān)項(xiàng)排查，教育引導(dǎo)群眾依法理性維權(quán)、合理表達(dá)訴求，從源頭上預(yù)防和減少越級(jí)訪(fǎng)、集體訪(fǎng)。
(二)扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛評(píng)估和預(yù)警。對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題和矛盾糾紛，要按照其性質(zhì)、規(guī)模、類(lèi)型、成因、化解難易程度和輕重緩急等，精心梳理，認(rèn)真分析，開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估，制定應(yīng)對(duì)方案，及時(shí)處置分流，做到抓小防擴(kuò)大、抓早防升級(jí)、抓細(xì)防疏漏、抓實(shí)防隱患。對(duì)可能引發(fā)治安案件、刑事案件、群體性事件的矛盾糾紛，要及時(shí)預(yù)警，主動(dòng)對(duì)接相關(guān)部門(mén)或報(bào)告黨委政府，積極配合黨委政府和有關(guān)部門(mén)疏導(dǎo)化解。對(duì)于矛盾尖銳、情緒激動(dòng)，一時(shí)難以化解的，要協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管控，適時(shí)進(jìn)行心理干預(yù)，防止“民轉(zhuǎn)刑”或社會(huì)極端事件發(fā)生。
(三)及時(shí)開(kāi)展矛盾糾紛化解。對(duì)排查和受理的矛盾糾紛堅(jiān)持應(yīng)調(diào)盡調(diào)，要統(tǒng)籌司法行政資源，組織專(zhuān)門(mén)力量，會(huì)同有關(guān)部門(mén)合力攻堅(jiān)化解，防止矛盾糾紛交織疊加、激化升級(jí)。
1、一般矛盾糾紛。對(duì)婚姻、家庭、鄰里、房屋宅基地，山林土地等常見(jiàn)、多發(fā)、案情簡(jiǎn)單的矛盾糾紛，及時(shí)就地化解，努力將矛盾消除在萌芽狀態(tài)。
2、重點(diǎn)矛盾糾紛。對(duì)各類(lèi)涉企、涉農(nóng)、涉訪(fǎng)等矛盾糾紛要將其作為調(diào)解工作重點(diǎn)，引導(dǎo)當(dāng)事人通過(guò)合法渠道反映訴求、維護(hù)權(quán)益。
3、重大疑難復(fù)雜矛盾糾紛。對(duì)有可能激化或引起“民轉(zhuǎn)刑案件、群體性事件和信訪(fǎng)案(事)件的矛盾糾紛，要在穩(wěn)定事態(tài)的基礎(chǔ)上，及時(shí)報(bào)告黨委政府和有關(guān)部門(mén)，配合做好疏導(dǎo)化解工作。
(四)有效鞏固并運(yùn)用矛盾糾紛化解成果。對(duì)重大復(fù)雜的矛盾糾紛，或涉及標(biāo)的金額較大且不能及時(shí)履行的人民調(diào)解協(xié)議，要引導(dǎo)當(dāng)事人通過(guò)司法確認(rèn)，增強(qiáng)協(xié)議執(zhí)行效力。對(duì)糾紛當(dāng)事人及時(shí)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解和掌握調(diào)解協(xié)議執(zhí)行或后續(xù)處理情況，防止糾紛反彈。對(duì)有代表性的矛盾糾紛調(diào)解案例，在做好案例選報(bào)的同時(shí)，要通過(guò)群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式予以宣傳報(bào)道，達(dá)到“調(diào)解一案，影響一片”的效果。
三、時(shí)間步驟
此次專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)自2021年4月初開(kāi)始，到10月底結(jié)束。分為動(dòng)員部署、組織實(shí)施和總結(jié)提升三個(gè)階段。
(一)動(dòng)員部署階段(4月上旬至4月下旬)。要結(jié)合實(shí)際，研究制定具體實(shí)施方案，明確任務(wù)目標(biāo)、工作措施、推進(jìn)節(jié)點(diǎn)，積極做好動(dòng)員部署工作。要充分利用廣播、微信群、電子顯示屏、標(biāo)語(yǔ)橫幅等平臺(tái)廣泛宣傳專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，為專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)順利開(kāi)展?fàn)I造好的輿論氛圍。
(二)組織實(shí)施階段(5月上旬至10月中旬)。要按照制定的實(shí)施方案，有計(jì)劃、有步驟地組織廣大人民調(diào)解組織和人民調(diào)解員，采取普遍排查與重點(diǎn)排查，定期排查與常態(tài)排查相結(jié)合的方式，深入重點(diǎn)人群、重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)行業(yè)等，有針對(duì)性地開(kāi)展矛盾糾紛排查，對(duì)排查的、黨委政府交辦的、有關(guān)部門(mén)委托移送的矛盾糾紛，依法、及時(shí)、就地、有效化解。對(duì)不適合調(diào)解或調(diào)解不成的矛盾糾紛，引導(dǎo)當(dāng)事人通過(guò)仲裁、行政裁決、行政復(fù)議等合法途徑解決。
(三)總結(jié)提升階段(10月下旬)。各村(社區(qū))要認(rèn)真總結(jié)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，從中提煉可借鑒、可復(fù)制、可推廣的典型經(jīng)驗(yàn)，大力宣傳專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)中涌現(xiàn)的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的典型事跡，主動(dòng)匯報(bào)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)取得的成績(jī)，擴(kuò)大人民調(diào)解工作影響力，使這項(xiàng)活動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)所重視、為社會(huì)所知曉、為群眾所支持，為人民調(diào)解工作健康發(fā)展?fàn)I造更好的社會(huì)氛圍。
四、工作要求
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。今年是中國(guó)xxx建黨100周年、“十四五規(guī)劃”開(kāi)局之年，要自覺(jué)扛牢防風(fēng)險(xiǎn)、保安全、護(hù)穩(wěn)定的政治責(zé)任，充分認(rèn)識(shí)該專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的重要意義，把專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)列入日程、細(xì)化措施、精心組織、周密部署、全力推進(jìn)，努力把矛盾糾紛解決在萌芽、化解在基層、穩(wěn)控在基層。要主動(dòng)向黨委政府匯報(bào)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)部署安排、進(jìn)展情況和工作成效，用實(shí)效彰顯在維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定中發(fā)揮的重要作用。
(二)堅(jiān)持統(tǒng)籌推進(jìn)。要把這次專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)與已部署的堅(jiān)持和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”實(shí)現(xiàn)矛盾不上交三年行動(dòng)等活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，統(tǒng)籌謀劃、有序推進(jìn)，大力發(fā)展“孺子牛、拓荒牛、老黃?！本瘢钊朕r(nóng)戶(hù)調(diào)查指導(dǎo)活動(dòng)開(kāi)展，切實(shí)排查化解矛盾糾紛，確?；顒?dòng)順利開(kāi)展、落地見(jiàn)效。
(三)營(yíng)造良好氛圍。要注重運(yùn)用廣播、微信群等手段，標(biāo)語(yǔ)、橫幅、電子宣傳屏等平臺(tái)大力宣傳活動(dòng)的開(kāi)展情況和取得的成效，大力宣傳涌現(xiàn)的先進(jìn)事跡和典型案例，大力宣傳人民調(diào)解工作的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大人民調(diào)解工作的知曉度和影響力，提高人民群眾的首選率和滿(mǎn)意率，引導(dǎo)更多的糾紛當(dāng)事人選擇人民調(diào)解方式解決矛盾糾紛。
物業(yè)糾紛的解決方案篇十三
上訴人(原審被告)謝某1，男，x年x月x日生，漢族，住xx市徐匯區(qū)。
上訴人(原審被告)謝某2，女，x年x月x日生，漢族，住xx市徐匯區(qū)。
上訴人(原審被告)黃某，女，x年x月x日生，漢族，住xx市徐匯區(qū)。
上訴人(原審被告)陶某，女，x年x月x日生，漢族，住xx市徐匯區(qū)。
上訴人(原審被告)黃某，女，x年x月x日生，漢族，住xx市徐匯區(qū)。
被上訴人(原審原告)朱某，男，x年x月x日生，漢族，住xx市徐匯區(qū)。
被上訴人(原審原告)徐某，女，x年x月x日生，漢族，住xx市徐匯區(qū)。
上訴人因與被上訴人房屋買(mǎi)賣(mài)合同糾紛一案不服xx市徐匯區(qū)人民法院(20xx)徐民三(民)初字第xx號(hào)民事判決，特依法上訴貴院。
上訴請(qǐng)求
1、撤銷(xiāo)xx市徐匯區(qū)人民法院(20xx)徐民三(民)初字第xx號(hào)民事判決，將本案發(fā)回原審法院重新審理或者由貴院查清事實(shí)徑行改判。
2、本案一審、二審訴訟費(fèi)、保全費(fèi)由被上訴人負(fù)擔(dān)。
本案一審判決，定性不當(dāng)，適用法律確有錯(cuò)誤。事實(shí)與理由如下
一、該房屋買(mǎi)賣(mài)合同須由上訴人四人共同行為，且以被告黃某為主導(dǎo)。
無(wú)論是合同的發(fā)起還是合同的履行(錢(qián)款往來(lái))其中真正的主導(dǎo)應(yīng)是上訴人黃某，而非上訴人謝某1。一審法院認(rèn)為，謝某1始終代表四名上訴人，顯然定性不當(dāng)。
首先，涉案房屋是以黃某母親陶某所得動(dòng)遷款項(xiàng)為大部分錢(qián)款所購(gòu)置，且至今謝某1仍與妻子、岳父、母共同居住。從整個(gè)房屋買(mǎi)賣(mài)過(guò)程來(lái)看，是由黃某提出售房，并讓謝某1陪同前往中介公司辦理掛牌，之后與被上訴人的多次交涉，都由黃某出面，甚至被上訴人的兩次付款均是由黃某收款(謝并不在場(chǎng))，且匯入賬戶(hù)也是黃某私人賬戶(hù)。而且，從被上訴人提供的一審證據(jù)(8月19日的電話(huà)錄音)顯示，謝某1在與被上訴人協(xié)商該房屋買(mǎi)賣(mài)合同的過(guò)程中，明確表示關(guān)于房屋買(mǎi)賣(mài)的問(wèn)題“我回去也要商量”，足見(jiàn)謝某1不可能代表所有上訴人，他也自知無(wú)法代表所有上訴人。
再者，雖然在房屋買(mǎi)賣(mài)合同中，四名上訴人的聯(lián)系電話(huà)都為謝某1一人手機(jī)號(hào)碼，但并不能表明謝某1就取得了其余三人的全權(quán)委托。僅填寫(xiě)謝某1一人手機(jī)號(hào)碼，一則是為了便于進(jìn)行及時(shí)聯(lián)系，二則也只能說(shuō)明，由謝某1作為聯(lián)系人而已。一審法院認(rèn)為，“被告謝某1始終代表四被告與中介和原告進(jìn)行房屋交易事宜的協(xié)商，……”，故而推定謝某1就取得了代理權(quán)的原因之一，這顯然是擴(kuò)大了僅作為聯(lián)系人的權(quán)利范圍，并且也忽視了其余上訴人應(yīng)享有的對(duì)房屋的處分權(quán)。
二、7月25日簽訂的'補(bǔ)充協(xié)議系效力待定協(xié)議。
7月25日所簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，系中介制作，乃甲方謝某1與乙方朱某私下擬訂。在甲方一欄僅有上訴人謝某1一人簽字，其他上訴人當(dāng)時(shí)并不知情，后來(lái)知曉該事后，明確表示反對(duì)，至今其他上訴人對(duì)該協(xié)議堅(jiān)決不予追認(rèn)。根據(jù)《城市房地產(chǎn)管理法》第三十八條第一款第四項(xiàng)規(guī)定，共有房地產(chǎn)，未經(jīng)其他共有人書(shū)面同意的，不得轉(zhuǎn)讓。上訴人認(rèn)為，第一，上訴人謝某1根本不構(gòu)成表見(jiàn)代理，不能代理其他被告作出該意思表示;第二，該協(xié)議違背了除謝某1之外三人的真實(shí)意思表達(dá)，且不予追認(rèn);第三，該協(xié)議并未生效，處于效力待定狀態(tài)。故該協(xié)議不應(yīng)作為本案證據(jù)予以采信。一審法院在該合同不具備形式要件的前提下，被上訴人也沒(méi)有足夠證據(jù)表明其余三名上訴人授權(quán)于謝的情況下，僅以?xún)?nèi)心確認(rèn)的方式，推定謝具備締約的代理權(quán)，從而認(rèn)定7月25日協(xié)議有效的理由之一是與事實(shí)不符，也于法無(wú)據(jù)的。
至于上訴人黃某及其母陶某其女謝某2于8月8日前往交易中心并非其真實(shí)意思表示。三名上訴人始終不予承認(rèn)7月25日簽訂的“協(xié)議”的有效性，但迫于房屋產(chǎn)權(quán)證原件仍握在房產(chǎn)中介手中(現(xiàn)在房產(chǎn)證仍舊在房產(chǎn)中介處)，三人是出于索要房產(chǎn)證原件的目的而前去，并非是辦理過(guò)戶(hù)登記手續(xù)的意思表示。退一步講，若四人真是前往辦理過(guò)戶(hù)登記，當(dāng)場(chǎng)得知僅僅修改合同中的過(guò)戶(hù)登記時(shí)間，即能辦理過(guò)戶(hù)登記，當(dāng)天馬上即可進(jìn)行修改，無(wú)須拖延。而事實(shí)并非如此。故一審法院認(rèn)定四被告前往交易中心就是辦理過(guò)戶(hù)手續(xù)，并進(jìn)一步推定三名上訴人用行為對(duì)7月25日之協(xié)議的效力進(jìn)行了認(rèn)可及追認(rèn)，顯然不符合邏輯。
三、約定違約金數(shù)額畸高，違約條款應(yīng)為無(wú)效。
上訴人謝某1與被上訴人于7月25日簽訂的協(xié)議中約定，若一方構(gòu)成違約，則按照房?jī)r(jià)款的日百分之一計(jì)算違約金，該違約金條款無(wú)效。
首先，7月25日所簽訂“協(xié)議”是由中介公司提供，合同解釋?xiě)?yīng)作對(duì)被上訴人不利解釋。一審中，上訴人曾就提出被上訴人與中介公司存在利益關(guān)系，因被上訴人承諾若該房屋買(mǎi)賣(mài)成交，則由其單獨(dú)向房屋中介公司支付全部傭金。顯然，該合同中的違約金條款其真正目的是針對(duì)上訴人而設(shè)定，不具誠(chéng)實(shí)性。
其次，3月11日簽訂的房屋買(mǎi)賣(mài)合同沒(méi)有及時(shí)得以履行，其責(zé)任因由被上訴人承擔(dān)，因被上訴人錢(qián)款無(wú)法及時(shí)到位所導(dǎo)致。至7月25日，被上訴人錢(qián)款已到位，故向上訴人提出簽訂一份補(bǔ)充協(xié)議(即7月25日之“協(xié)議”)，并在協(xié)議中約定數(shù)額畸高違約金，顯然是出于保護(hù)被上訴人目的，不具公平性。
最后，根據(jù)《最高人民法院印發(fā)〈關(guān)于當(dāng)前形勢(shì)下審理民商事合同糾紛案件若干問(wèn)題的指導(dǎo)意見(jiàn)〉的通知》第7條，最高人民法院關(guān)于適用《中華人民共和國(guó)合同法》若干問(wèn)題的解釋(二)第29條，一再?gòu)?qiáng)調(diào)違約金應(yīng)“根據(jù)公平原則和誠(chéng)實(shí)信用原則予以衡量”。本案中的違約金明顯違反公平原則和誠(chéng)實(shí)信用原則，當(dāng)屬無(wú)效，不應(yīng)予以支持。
綜觀本案，原系被上訴人由于無(wú)法按時(shí)籌措錢(qián)款履行合同，導(dǎo)致合同沒(méi)有按時(shí)過(guò)戶(hù)，系違約在先。上訴人之一謝某1在無(wú)授權(quán)情況下，僅一人與被上訴人達(dá)成延期過(guò)戶(hù)協(xié)議，該延期過(guò)戶(hù)協(xié)議應(yīng)屬效力待定，不應(yīng)成為本案判決之依據(jù)。此外，本案涉案金額高達(dá)209萬(wàn)元，屬爭(zhēng)議額較大的案件，且一方人數(shù)眾多并存在責(zé)任不一，涉及的法律關(guān)系又較為復(fù)雜，一審期間上訴人曾提出希望該案件轉(zhuǎn)為普通程序，以便于法院更好的查明事實(shí)，作出公正判決。然而一審法院并沒(méi)有采納上訴人的建議，反而在還沒(méi)有查明事實(shí)，又缺乏有力證據(jù)的前提下，并加以判決，導(dǎo)致上訴人一審敗訴，并將面臨將市值高達(dá)250萬(wàn)元的房屋近似無(wú)償?shù)剞D(zhuǎn)讓于被上訴人。上訴人家中耄耋老人無(wú)不老淚縱橫，茶飯不思，每每想至即將無(wú)處安老，悲痛欲絕。一審法院對(duì)于多處法律行為認(rèn)定不當(dāng)，故懇請(qǐng)二審法院，維護(hù)上訴人合法利益，依法予以發(fā)回重審或徑行改判。
此致
xx市第一中級(jí)人民法院
上訴人：
年月日
物業(yè)糾紛的解決方案篇十四
為深入貫徹xxxxxx在全國(guó)教育大會(huì)上的重要講話(huà)精神，促進(jìn)大學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展，樹(shù)立正確的勞動(dòng)價(jià)值觀，教育引導(dǎo)學(xué)生崇尚勞動(dòng)、尊重勞動(dòng)、熱愛(ài)勞動(dòng)，培養(yǎng)勤儉、奮斗、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的優(yōu)秀勞動(dòng)品質(zhì)。外國(guó)語(yǔ)學(xué)院分團(tuán)委以“五一勞動(dòng)節(jié)”為契機(jī)，圍繞立德樹(shù)人根本任務(wù)，結(jié)合學(xué)院實(shí)際，制定本方案。
1.目標(biāo)導(dǎo)向。充分認(rèn)識(shí)新時(shí)代加強(qiáng)勞動(dòng)教育的新要求，減免并杜絕不珍惜勞動(dòng)成果、不想勞動(dòng)、不會(huì)勞動(dòng)的現(xiàn)象，提高勞動(dòng)獨(dú)特育人價(jià)值的重視程度，增強(qiáng)全院青年的勞動(dòng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。
2.實(shí)踐體驗(yàn)。通過(guò)鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生直接參與、體驗(yàn)和感受勞動(dòng)，掌握勞動(dòng)技能，養(yǎng)成良好的勞動(dòng)習(xí)慣，提高動(dòng)手能力，增強(qiáng)自我教育、自我管理、自我服務(wù)的能力。
3.學(xué)分延伸。嚴(yán)格依據(jù)《哈爾濱學(xué)院“第二課堂成績(jī)單”制度實(shí)施辦法》《哈爾濱學(xué)院“第二課堂育人實(shí)踐學(xué)分”評(píng)定細(xì)則》，積極推進(jìn)我院共青團(tuán)“第二課堂成績(jī)單”制度建設(shè)，充分發(fā)揮學(xué)校第二課堂的育人功能，促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量不斷提升。
我院2020級(jí)各團(tuán)支部（專(zhuān)業(yè)班級(jí)）在籍學(xué)生。
根據(jù)實(shí)施原則和目標(biāo)，針對(duì)我院各專(zhuān)業(yè)學(xué)生特點(diǎn)，結(jié)合學(xué)院共青團(tuán)工作開(kāi)展實(shí)際，以勞動(dòng)學(xué)習(xí)、生活勞動(dòng)和多元?jiǎng)趧?dòng)為主要內(nèi)容開(kāi)展勞動(dòng)教育實(shí)踐活動(dòng)，具體實(shí)施內(nèi)容安排如下:
（一）勞動(dòng)學(xué)習(xí)部分（5月9日）
組織學(xué)院2020級(jí)學(xué)生觀看《勞動(dòng)鑄就中國(guó)夢(mèng)》第四集，由學(xué)院學(xué)生組織學(xué)生會(huì)學(xué)生服務(wù)與聯(lián)絡(luò)部負(fù)責(zé)申請(qǐng)教室并負(fù)責(zé)組織2020級(jí)學(xué)生集體觀看《勞動(dòng)鑄就中國(guó)夢(mèng)》第四集。
學(xué)院學(xué)生組織學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部負(fù)責(zé)收取感悟（模板見(jiàn)附件4），要求2020級(jí)參與學(xué)生的撰寫(xiě)字?jǐn)?shù)原則上不少于300字，學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部收取匯總后在5月11日前報(bào)送至學(xué)院分團(tuán)委。
負(fù)責(zé)單位：學(xué)院學(xué)生組織學(xué)生會(huì)學(xué)生服務(wù)與聯(lián)絡(luò)部、學(xué)習(xí)部。
（二）生活勞動(dòng)部分（5月10日至5月20日）
圍繞學(xué)生日常生活，以“文明寢室創(chuàng)建”為依托，結(jié)合“第二課堂育人實(shí)踐學(xué)分”，積極開(kāi)展生活勞動(dòng)類(lèi)勞動(dòng)教育實(shí)踐活動(dòng)。
1.第一階段：宣傳、動(dòng)員（5月10日至5月11日）
在學(xué)院目標(biāo)年級(jí)范圍內(nèi)和學(xué)生群體中掀起熱愛(ài)寢室、美化寢室、建設(shè)寢室的熱潮，發(fā)布《外國(guó)語(yǔ)學(xué)院關(guān)于構(gòu)建文明寢室的倡議書(shū)》，發(fā)動(dòng)基層團(tuán)學(xué)組織學(xué)生干部和團(tuán)員骨干參與宣傳。
負(fù)責(zé)單位：學(xué)院分團(tuán)委、學(xué)院學(xué)生組織學(xué)生會(huì)生活部。
2.第二階段：寢室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生大整理、安全用電大檢查（5月12日至5月14日）
參與寢室要以干凈、整潔、明亮為目標(biāo)，以簡(jiǎn)單、有序、安全為標(biāo)準(zhǔn)。在寢室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生方面重點(diǎn)做到：桌面、地面、床面干凈整潔，各類(lèi)物品擺放有序且無(wú)雜物堆積，寢室環(huán)境內(nèi)干凈整潔無(wú)異味，門(mén)窗夾縫無(wú)灰塵，垃圾桶（箱）內(nèi)留存垃圾不過(guò)半，床品被子折疊整齊有序擺放；在安全用電方面重點(diǎn)做到：不使用功率超標(biāo)電器和違禁電器，不亂拉亂接電線(xiàn)，不使用不合格和違規(guī)電器產(chǎn)品，規(guī)范設(shè)置和擺放插座，養(yǎng)成“人離斷電”、“節(jié)約用電”的好習(xí)慣，不存放易燃易爆或含酒精的物品，不使用煮食用具，不違規(guī)飼養(yǎng)寵物，不擅自改變宿舍陳列布局等。
學(xué)院分團(tuán)委將于近日下發(fā)具體的《檢查建議清單》。
負(fù)責(zé)單位：學(xué)院學(xué)生組織學(xué)生會(huì)生活部。
3.第三階段：開(kāi)展以“文明寢室，和諧共建”為主題的寢室環(huán)境展示和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生整理情況評(píng)選活動(dòng)（5月15日至5月20日）
在寢室干凈、整潔且無(wú)任何違規(guī)違紀(jì)的前提下，以“參與即參評(píng)”為原則發(fā)動(dòng)各寢室整理寢室、美化寢室，營(yíng)造溫馨、典雅的生活氛圍，以寢室為單位參與民主在線(xiàn)評(píng)選，評(píng)選出“學(xué)院優(yōu)秀文明寢室”、“學(xué)院寢室內(nèi)務(wù)優(yōu)秀個(gè)人”等獎(jiǎng)項(xiàng)，在線(xiàn)評(píng)選平臺(tái)由學(xué)院易班工作站負(fù)責(zé)搭建和提供。
負(fù)責(zé)單位：學(xué)院學(xué)生組織學(xué)生會(huì)生活部、學(xué)院易班工作站。
（三）多元?jiǎng)趧?dòng)部分（5月7日至5月15日）
以培養(yǎng)學(xué)生熱愛(ài)勞動(dòng)意識(shí)和良好的勞動(dòng)習(xí)慣為核心，以多元?jiǎng)趧?dòng)為主要內(nèi)容，積極開(kāi)展“三個(gè)一”勞動(dòng)實(shí)踐活動(dòng)，即“進(jìn)行一次積極的校園勞動(dòng)、聆聽(tīng)一個(gè)最美的勞動(dòng)故事、設(shè)計(jì)一個(gè)新穎的勞動(dòng)作品”，具體內(nèi)容安排如下：
1.進(jìn)行一次積極的校園勞動(dòng)。在“五一勞動(dòng)節(jié)”過(guò)后的在校時(shí)間里，列出一份校園勞動(dòng)清單，幫助學(xué)校全面地進(jìn)行校園勞動(dòng)，掌握更多勞動(dòng)技能。內(nèi)容包含（參考）：校園環(huán)境清理、操場(chǎng)環(huán)境清理、教室環(huán)境清理等在校園內(nèi)可以完成的勞動(dòng)活動(dòng)。
2.聆聽(tīng)一個(gè)最美的勞動(dòng)故事。生活中有很多最美勞動(dòng)人，奮斗在一個(gè)個(gè)平凡或不平凡的崗位上，詮釋著勞動(dòng)之美。廣大學(xué)生可以在線(xiàn)上尋找并傾聽(tīng)他們勞動(dòng)背后的閃光故事，用一句或一段贊美的語(yǔ)言，向他們致以最由衷的敬意，完成一次心靈洗禮之旅。
3.設(shè)計(jì)一個(gè)新穎的勞動(dòng)作品。發(fā)揮自身專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，開(kāi)展與勞動(dòng)有關(guān)的海報(bào)、歌曲、小視頻、詩(shī)歌、繪畫(huà)、雕塑、食物等藝術(shù)勞動(dòng)作品創(chuàng)作，實(shí)現(xiàn)知行合一，在勞動(dòng)中體驗(yàn)快樂(lè)和收獲，創(chuàng)作屬于自己的個(gè)性“勞動(dòng)”作品。
參與學(xué)生至少需要完成上述三項(xiàng)多元?jiǎng)趧?dòng)部分中的一項(xiàng)，并完成《外國(guó)語(yǔ)學(xué)院2021年多元?jiǎng)趧?dòng)實(shí)踐報(bào)告》報(bào)學(xué)院分團(tuán)委存檔作勞動(dòng)教育實(shí)踐活動(dòng)參與佐證用以證明，海報(bào)、歌曲、小視頻、詩(shī)歌等勞動(dòng)作品需要以團(tuán)支部為單位匯總至院級(jí)學(xué)生組織學(xué)生會(huì)辦公室，學(xué)生會(huì)辦公室整理后在5月15日前報(bào)送至學(xué)院分團(tuán)委。
各團(tuán)支部、學(xué)生組織要以本方案為遵循，按照本方案所設(shè)置的活動(dòng)內(nèi)容按期按規(guī)組織開(kāi)展相應(yīng)的勞動(dòng)教育實(shí)踐活動(dòng)，具體事宜可以聯(lián)系學(xué)院分團(tuán)委辦公室咨詢(xún)。此次勞動(dòng)教育實(shí)踐活動(dòng)充分發(fā)揮共青團(tuán)組織“一心雙環(huán)”團(tuán)學(xué)格局優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持以學(xué)院分團(tuán)委為組織領(lǐng)導(dǎo)核心，以學(xué)生組織學(xué)生會(huì)和學(xué)生社團(tuán)為外圍延伸手臂，積極調(diào)動(dòng)學(xué)生組織自我服務(wù)、自我管理、自我教育和自我監(jiān)督的職責(zé)能力，由學(xué)院分團(tuán)委集中調(diào)配、統(tǒng)籌管理，各學(xué)生組織（部門(mén)）對(duì)點(diǎn)到位、協(xié)調(diào)落實(shí)，共同完成系列活動(dòng)的組織工作。
1.學(xué)院分團(tuán)委予以認(rèn)定第二課堂育人實(shí)踐學(xué)分。學(xué)生按任務(wù)要求完成學(xué)院組織的勞動(dòng)教育實(shí)踐活動(dòng)，完成情況良好，符合活動(dòng)要求，經(jīng)過(guò)學(xué)院分團(tuán)委審核，每累積3次可獲得學(xué)分。認(rèn)定工作和具體規(guī)程由學(xué)院“第二課堂”工作小組全權(quán)負(fù)責(zé)。
2.學(xué)生要積極參加勞動(dòng)，認(rèn)真完成相關(guān)任務(wù)。勞動(dòng)教育實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束后，需按照具體要求向?qū)W院分團(tuán)委提交勞動(dòng)實(shí)踐報(bào)告，學(xué)院分團(tuán)委可根據(jù)學(xué)生勞動(dòng)教育實(shí)踐活動(dòng)參與情況對(duì)其進(jìn)行審核。
本方案用于2021年春季學(xué)期勞動(dòng)教育實(shí)踐活動(dòng)的組織安排，由學(xué)院分團(tuán)委辦公室負(fù)責(zé)解釋?zhuān)渲小暗诙n堂育人實(shí)踐學(xué)分”考核認(rèn)定部分由“第二課堂”工作小組負(fù)責(zé)解釋。
物業(yè)糾紛的解決方案篇十五
第一就是仔細(xì)閱讀研究合同內(nèi)的相關(guān)內(nèi)容，不要一概而過(guò)，很多細(xì)小的問(wèn)題就產(chǎn)生在合同內(nèi)的文字里面。例如房產(chǎn)交易后就進(jìn)行交房事宜，這句話(huà)中就沒(méi)有具體的交房時(shí)間，這就說(shuō)明日后交房可能會(huì)有什么隱匿的事情存在。所以每句話(huà)都要仔細(xì)研讀。
第二就是對(duì)于不合理的合同內(nèi)容不可以默認(rèn)，沒(méi)有辦法兩全的就結(jié)束交易，不要被一份合同束住手腳。
第三就是支付房款的時(shí)間以及方式不可以更改，必須按照合同內(nèi)的方式進(jìn)行，這也是為了保護(hù)雙方的利益不受損害。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售合同糾紛的種類(lèi)很多，處理起來(lái)都很麻煩，所以還是預(yù)防為主。
[房屋銷(xiāo)售合同糾紛的解決方案]
物業(yè)糾紛的解決方案篇十六
上訴人(原審被告)：王xx，女，xxx年9月21日生，漢族，無(wú)業(yè)，住xx市xx區(qū)xx街xx號(hào)樓x單元xx室。
被上訴人(原審原告)：何xx，男，xxx年2月20日生，
漢族，司機(jī)，住xx市xx區(qū)xx鄉(xiāng)xx村xx號(hào)。
原審被告：xxx，男，xxx年11月12日生，漢族，現(xiàn)羈押于xx市xx監(jiān)獄xx監(jiān)區(qū)。
上訴人因與xx、xxx房屋買(mǎi)賣(mài)合同糾紛一案，不服xx市人民法院于20xx年11月30日作出的(20xx)龍民一初字第xxxx號(hào)民事判決書(shū)，現(xiàn)提出上訴。
上訴請(qǐng)求
1、撤銷(xiāo)xxx市(20xx)龍民一初字第xxxx號(hào)民事判決的第二項(xiàng)判決;
2、判令上訴人在本案中不承擔(dān)任何法律責(zé)任;
3、由被上訴人承擔(dān)本案二審全部訴訟費(fèi)。
事實(shí)與理由
一、一審法院將上訴人王xx列為本案被告沒(méi)有法律依據(jù)。
本案是房屋買(mǎi)賣(mài)合同糾紛，上訴人并不是買(mǎi)賣(mài)合同的任何一方的締約人，根據(jù)合同的相對(duì)性原理，在合同糾紛中，將案外人的上訴人列為本案被告，沒(méi)有任何法律依據(jù)。
二、一審判決未盡到釋明義務(wù)，對(duì)上訴人與被上訴人xx、xxx之間是否存在法律關(guān)系或何種法律關(guān)系未做認(rèn)定。
上訴人不是本案房屋買(mǎi)賣(mài)合同法律關(guān)系的主體，一審法院不但將其列為被告，而且在未確定法律關(guān)系的情況下便判令上訴人承擔(dān)法律責(zé)任實(shí)為有失公允。上訴人認(rèn)為，首先應(yīng)認(rèn)定二者之間是否存在法律關(guān)系或何種法律關(guān)系，并釋明理由。因?yàn)?，只有確定了明確的法律關(guān)系，方可依據(jù)法律關(guān)系認(rèn)定民事主體是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任，或承擔(dān)何種法律責(zé)任。
三、一審判決認(rèn)定上訴人因未盡到合理審查義務(wù)故存在過(guò)錯(cuò)，于法無(wú)據(jù)。理由如下：
1、負(fù)有法定義務(wù)的前提是義務(wù)負(fù)擔(dān)人與權(quán)利人之間存在民事法律關(guān)系且享有一定的權(quán)利，針對(duì)本案而言，上訴人無(wú)償?shù)拇俪杀簧显V人xx、xxx與原審被告xxx之間的房屋買(mǎi)賣(mài)合同，上訴人的這種無(wú)償?shù)膸兔π袨椴环先魏蚊袷路尚袨榈奶卣鳎敲?，上訴人與被上訴人xx、xxx之間也就不存在任何的民事法律關(guān)系，當(dāng)然不負(fù)有任何法律合理審查義務(wù)。
上訴人雖然在經(jīng)辦人處簽字，但未收取任何報(bào)酬，說(shuō)明上訴人的行為本身不是經(jīng)營(yíng)行為，合理審查義務(wù)的理論來(lái)源是“收益與風(fēng)險(xiǎn)相一致原理”，那么對(duì)于上訴人來(lái)說(shuō)，無(wú)收益便不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，因此，認(rèn)定上訴人負(fù)有合理審查義務(wù)不但于法無(wú)據(jù)，而且與法理相悖。
故此，皮之不存，毛將焉附，欠缺民事法律關(guān)系與法理的基礎(chǔ)條件，上訴人當(dāng)然不負(fù)有合理審查義務(wù)，更談不上過(guò)錯(cuò)可言。
2、退而求其次，盡管上訴人未收取任何報(bào)酬，不符合居間合同的法律關(guān)系的構(gòu)成要件，但是，假定依據(jù)居間合同的法律關(guān)系判斷，上訴人同樣不負(fù)有合理審查義務(wù)。因?yàn)槲覈?guó)《合同法》第425條僅規(guī)定了居間人的如實(shí)報(bào)告義務(wù)，未規(guī)定合理審查義務(wù)，居間人只有在故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實(shí)或者提供虛假情況，損害委托人利益時(shí)方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但并不能據(jù)此推斷出居間人的合理審查義務(wù)。在現(xiàn)行法律尚無(wú)明確規(guī)定的前提下，不宜強(qiáng)制居間人負(fù)擔(dān)合理審查義務(wù)。也就是說(shuō)，不能于法無(wú)據(jù)的將合理審查義務(wù)強(qiáng)加給上訴人。
四、一審判決上訴人承擔(dān)原審被告xxx的補(bǔ)充賠償責(zé)任無(wú)事實(shí)與法律依據(jù)。
我國(guó)的補(bǔ)充賠償責(zé)任是一種特殊的侵權(quán)賠償責(zé)任形態(tài)，因此有著獨(dú)特的責(zé)任適用規(guī)則和構(gòu)成要件，為了避免補(bǔ)充賠償責(zé)任的濫用和維護(hù)相關(guān)當(dāng)事人的利益平衡，只有在法律有明確規(guī)定或當(dāng)事人有約定的情形下才能適用。截至目前僅體現(xiàn)在《關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的的解釋》第六條、第七條，及《侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條。本案事實(shí)不符合上述兩部法律規(guī)定的情形也未對(duì)補(bǔ)充賠償責(zé)任有過(guò)約定，因此，一審判決上訴人承擔(dān)原審被告李曉明的補(bǔ)充賠償責(zé)任無(wú)事實(shí)與法律依據(jù)。
五、一審判決過(guò)于僵化的均衡了弱者利益。
本案中，被上訴人屬于受害者、弱者是不爭(zhēng)的事實(shí)，對(duì)于這一點(diǎn)，上訴人不但加以認(rèn)可，而且予以同情，但并不能因?yàn)槭侨跽?，便一味追求保護(hù)弱者利益的原則，逾越法律的規(guī)定，盲目支持其訴訟請(qǐng)求，上訴人只是出于一種好心幫忙的本意與初衷，不求任何回報(bào)的推薦、介紹，是否購(gòu)買(mǎi)的決定權(quán)在于被上訴人，不能因?yàn)楸或_了便遷責(zé)于好心幫忙的人，如果判決好心幫忙的人來(lái)承擔(dān)責(zé)任，就無(wú)異于賦予了受害人向助人為樂(lè)的人追究責(zé)任的特權(quán)，一旦出現(xiàn)此種判決結(jié)果，不但徹底顛覆法律的威嚴(yán)與公信力，更與法律精神相違背，更有可能加劇整個(gè)社會(huì)的道德滑坡，故請(qǐng)二審法院對(duì)本案予以審慎處理。
綜上所述，一審判決將并非合同當(dāng)事人的上訴人列為本案被告，并判決承擔(dān)法律責(zé)任，沒(méi)有任何法律依據(jù)，依法應(yīng)當(dāng)予以撤銷(xiāo)，請(qǐng)求二審法院支持上訴人的上訴請(qǐng)求。
此致
xxx市中級(jí)人民法院
上訴人:
年月日
物業(yè)糾紛的解決方案篇十七
住所：南京市鼓樓區(qū)水佐崗*號(hào)。
法定代表人：谷**，職務(wù)：董事長(zhǎng)，
委托代理人:張笑云，江蘇永元律師事務(wù)所律師，
電話(huà)：15951988780。
被告一：謝**，男，19**年04月**日生，
身份證號(hào)：32052419**20414***，
地址：南京秦淮區(qū)大明路*號(hào)。
聯(lián)系電話(huà)：1318295****。
被告二：胡*(系南京市秦淮區(qū)**茶座業(yè)主)，女，19**年12月**日生，
身份證號(hào)：36031119**751215**，
經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所：南京秦淮區(qū)大明路**號(hào)二樓。
聯(lián)系電話(huà)：13813380****。
被告三：鄧**(系南京市秦淮區(qū)**賓館業(yè)主)，男，19**年**月24日生，
身份證號(hào)：3319**112495**，
經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所：南京秦淮區(qū)大明路**號(hào)。
聯(lián)系電話(huà)：1380516****。
訴訟請(qǐng)求
3、判令三被告支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的滯納金：227元;
4、判令三被告承擔(dān)本案的全部訴訟費(fèi)用。
事實(shí)與理由
3月1日，原告與南京市碧水云天住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂了物業(yè)委托服務(wù)合同。
被告二是南京秦淮區(qū)大明路136號(hào)的南京市秦淮區(qū)**茶座業(yè)主，被告三與被告二(共同經(jīng)營(yíng)或者被告三借用被告二的南京市秦淮區(qū)**茶座個(gè)體工商戶(hù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照)在原告的物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)藍(lán)灣咖啡和賓館等業(yè)務(wù)，被告二、被告三享受了原告的物業(yè)管理服務(wù)。
自2012年1月以來(lái)，被告二、被告三拖欠物業(yè)服務(wù)等相關(guān)費(fèi)用，被告二、被告三非但不主動(dòng)履行繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用的義務(wù)，且經(jīng)原告多次催繳，被告二、被告三均置之不理。
被告一是被告二、被告三經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的房屋的所有權(quán)人，被告一作為小區(qū)業(yè)主，依法負(fù)有與被告二、被告三連帶交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的責(zé)任。
三被告的行為嚴(yán)重阻礙了原告的物業(yè)管理服務(wù)工作，影響了小區(qū)物業(yè)管理工作的資金運(yùn)轉(zhuǎn)和小區(qū)的建設(shè)，損害了原告及其他眾多業(yè)主的利益。
依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第八條，《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十二條，《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十八條等法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，原告為了維護(hù)自身的合法權(quán)益和小區(qū)物業(yè)管理的正常工作秩序和經(jīng)營(yíng)秩序，特向貴院提起訴訟，請(qǐng)求貴院依法判決，支持原告的訴訟請(qǐng)求!
此致
南京市秦淮區(qū)人民法院
起訴人：南京**物業(yè)發(fā)展服務(wù)有限公司
20xx年月日
物業(yè)糾紛的解決方案篇十八
物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)是高職教育中的新興專(zhuān)業(yè),由于物業(yè)管理行業(yè)的特殊性及其專(zhuān)業(yè)發(fā)展歷史較短等因素,專(zhuān)業(yè)建設(shè)存在著與行業(yè)管理實(shí)踐相脫離的問(wèn)題。在物業(yè)管理中，各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算和整理屬于核心工作之一，但費(fèi)用項(xiàng)目眾多，再加上計(jì)算方法煩瑣，若采用手工模式，很容易出錯(cuò)，且耗時(shí)耗力。
物業(yè)管理畢業(yè)論文范文一：信息系統(tǒng)在物業(yè)管理中的應(yīng)用
一、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的作用
(一)良好的可視性與可控性
物業(yè)管理信息化有助于建立規(guī)范、合理的業(yè)務(wù)流程，明確不同崗位的責(zé)任，保障相關(guān)業(yè)務(wù)高效的開(kāi)展，盡可能地規(guī)避管理上的不足以及人為因素的不利影響，使企業(yè)擁有更為理想的運(yùn)營(yíng)效率，最終幫助企業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)地位。
(二)支持全方位的快速查詢(xún)
物業(yè)管理涉及大量資料(如房產(chǎn)資料等)，若采用手工整理方式，不僅工作量大，且相當(dāng)煩瑣，對(duì)房產(chǎn)資料進(jìn)行查詢(xún)時(shí)往往耗時(shí)較長(zhǎng)。
利用信息系統(tǒng)能夠通過(guò)設(shè)置不同條件分類(lèi)(如業(yè)主姓名、房號(hào)以及面積等)進(jìn)行查詢(xún)，快捷且準(zhǔn)確，大幅提升了查詢(xún)效率[1]。
(三)完整的工程服務(wù)檔案
在物業(yè)管理工作中，需要對(duì)工程服務(wù)(如維修等)進(jìn)行管理。
信息系統(tǒng)可對(duì)工程服務(wù)檔案進(jìn)行收集整理，如此一來(lái)，為管理人員及時(shí)掌握現(xiàn)狀提供了極大便利，有助于管理人員科學(xué)規(guī)劃自身的工作時(shí)間。
(四)各項(xiàng)費(fèi)用的自動(dòng)化計(jì)算
在物業(yè)管理中，各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算和整理屬于核心工作之一，但費(fèi)用項(xiàng)目眾多，再加上計(jì)算方法煩瑣，若采用手工模式，很容易出錯(cuò)，且耗時(shí)耗力。
信息系統(tǒng)不僅運(yùn)算速度快，而且準(zhǔn)確率高，能夠讓相關(guān)費(fèi)用的計(jì)算和整理變得簡(jiǎn)單起來(lái)。
(五)為決策奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
物業(yè)管理信息系統(tǒng)之中的決策系統(tǒng)可以對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，如此一來(lái)，決策者能夠在大量的決策方案中篩選出最為合理的，指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施科學(xué)的管理行動(dòng)。
二、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的主要功能模塊及操作
(一)基礎(chǔ)資料
基礎(chǔ)資料模塊主要由三大模塊組成，即組織機(jī)構(gòu)模塊、職員模塊以及輔助資料模塊[2]。
組織機(jī)構(gòu)模塊可以對(duì)不同組織機(jī)構(gòu)(如總公司等)進(jìn)行定義，職員模塊可對(duì)不同組織機(jī)構(gòu)之下的職員信息進(jìn)行定義以及管理，輔助資料模塊能夠?qū)ο嚓P(guān)輔助資料(如樓宇結(jié)構(gòu)等)進(jìn)行定義。
以基礎(chǔ)資料模塊為工具，可對(duì)各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和整理，為物業(yè)管理企業(yè)建立信息化構(gòu)架奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行初始化設(shè)置時(shí)，一般將物業(yè)管理企業(yè)規(guī)劃成三級(jí)，一至三級(jí)分別是總公司、區(qū)域公司以及管理處;對(duì)于普通居民小區(qū)，通常設(shè)置三個(gè)級(jí)別的管理處;當(dāng)完成對(duì)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置之后，便可以在不同機(jī)構(gòu)之下進(jìn)一步設(shè)立與之對(duì)應(yīng)的職員信息[3]。
(二)房產(chǎn)管理
房產(chǎn)資源管理模塊主要包含了下述信息：(1)管理區(qū)信息;(2)樓宇信息;(3)房間信息;(4)停車(chē)場(chǎng)信息等[4]。
依據(jù)不同類(lèi)別對(duì)上述信息進(jìn)行歸納整理，形成excel表格后導(dǎo)入信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的初始化準(zhǔn)備。
對(duì)房產(chǎn)管理的同時(shí)，還能夠執(zhí)行房產(chǎn)驗(yàn)收作業(yè)，便于物業(yè)管理企業(yè)更加高效地驗(yàn)收項(xiàng)目，管理驗(yàn)收結(jié)果。
這一模塊還有一個(gè)比較重要的功能，就是可以對(duì)公共維修資金進(jìn)行管理，能夠十分清晰地記錄每一戶(hù)所對(duì)應(yīng)的公共維修資金信息，有效提升了物業(yè)管理企業(yè)資金管理的規(guī)范性。
(三)客戶(hù)關(guān)系管理
物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)工作時(shí)離不開(kāi)客戶(hù)關(guān)系管理模塊的支持。
在該模塊的幫助下，不僅能夠建立一個(gè)信息較完整的客戶(hù)檔案，對(duì)所有住戶(hù)的姓名、身份信息、聯(lián)系方式等重要信息予以管理，還能針對(duì)每一位客戶(hù)建立健全家庭成員的檔案。
對(duì)于以寫(xiě)字樓為代表的綜合項(xiàng)目，信息系統(tǒng)能對(duì)業(yè)主和租戶(hù)的信息分別進(jìn)行詳細(xì)的記錄，為相關(guān)管理工作提供極大便利。
通過(guò)“客戶(hù)服務(wù)”，可以對(duì)內(nèi)部服務(wù)進(jìn)行合理派工，同時(shí)還可以開(kāi)展投訴處理以及裝修管理等工作。
借助系統(tǒng)跟蹤功能，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行管理，做好內(nèi)部溝通工作，及時(shí)且有效地解決客戶(hù)提出的各項(xiàng)合理的服務(wù)申請(qǐng)，從而逐步提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度[5]。
(四)收費(fèi)管理
所謂收費(fèi)管理模塊，指的是物業(yè)管理企業(yè)對(duì)各類(lèi)費(fèi)用予以管理的一種功能模塊，全部收費(fèi)項(xiàng)目以及標(biāo)準(zhǔn)等均可根據(jù)需要進(jìn)行自定義。
應(yīng)收費(fèi)用主要有四大類(lèi)，即常規(guī)費(fèi)用、抄表費(fèi)用、車(chē)位費(fèi)用以及臨時(shí)費(fèi)用。
以單個(gè)房間為單位，明確當(dāng)月各個(gè)房間的應(yīng)收費(fèi)用，對(duì)于那些較特殊的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，允許單獨(dú)設(shè)置，設(shè)置好相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)之后，每月便可以執(zhí)行“生成費(fèi)用”操作。
以水電收費(fèi)為例，對(duì)水電表執(zhí)行遠(yuǎn)程抄表操作之后，形成excel數(shù)據(jù)，然后將其導(dǎo)入收費(fèi)管理模塊便可形成抄表費(fèi)用[6]。
對(duì)交費(fèi)通知單，可通過(guò)自定義方式進(jìn)行設(shè)置，并打印出來(lái)。
繳費(fèi)方式主要包括三種，一是現(xiàn)金交款，二是銀行托收，三是預(yù)收款。
收費(fèi)員在收費(fèi)管理模塊中執(zhí)行“繳費(fèi)”操作之后，應(yīng)收費(fèi)用便會(huì)自動(dòng)納入已收費(fèi)用，與此同時(shí)，還可以打印出對(duì)應(yīng)的'票據(jù)。
對(duì)于收費(fèi)管理模塊而言，其還提供了不同類(lèi)型的查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)服務(wù)，常見(jiàn)的如當(dāng)期應(yīng)收費(fèi)用之中的當(dāng)期應(yīng)收、往期欠費(fèi)以及提前預(yù)收等，僅需執(zhí)行“報(bào)表統(tǒng)計(jì)”這一操作即可實(shí)現(xiàn)。
(五)系統(tǒng)維護(hù)
系統(tǒng)維護(hù)模塊主要包含角色管理、用戶(hù)管理、系統(tǒng)重置三大功能。
角色管理功能能夠以不同角色為對(duì)象，對(duì)其名下的功能以及數(shù)據(jù)權(quán)限進(jìn)行設(shè)置。
用戶(hù)管理功能能夠?qū)τ脩?hù)角色進(jìn)行定義。
通過(guò)前面提到的兩種功能可以建立一個(gè)比較靈活、完善的授權(quán)機(jī)制。
(六)設(shè)備保運(yùn)信息化
將大量設(shè)備設(shè)施相關(guān)數(shù)據(jù)錄入信息化系統(tǒng)，形成一個(gè)大數(shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)生成卡片式、線(xiàn)性操作規(guī)程，保運(yùn)人員按照設(shè)定的路線(xiàn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作，操作記錄實(shí)時(shí)傳到系統(tǒng)內(nèi)，生成數(shù)據(jù)并對(duì)其進(jìn)行分析，使設(shè)備設(shè)施也納入到物業(yè)的信息化管理之中。
三、信息系統(tǒng)如何更好地應(yīng)用于物業(yè)管理
(一)政府和行業(yè)支持
相關(guān)政府以及行業(yè)部門(mén)應(yīng)重視信息系統(tǒng)在物業(yè)管理中的應(yīng)用，并落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中去，組織建筑單位、研究單位以及其他相關(guān)單位制定物業(yè)管理信息系統(tǒng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明確具體的實(shí)施內(nèi)容，并立足于具體情況，允許多重定位的存在，從而更好地滿(mǎn)足不同檔次及各類(lèi)投資規(guī)模的實(shí)際需求。
除此之外，政府部門(mén)還應(yīng)基于更高層次視角制定和實(shí)施配套的協(xié)調(diào)性政策法規(guī)，突破行政壁壘的束縛，推動(dòng)相關(guān)收費(fèi)的社會(huì)化轉(zhuǎn)變，制定城市物業(yè)管理的信息化發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步明確物業(yè)管理信息系統(tǒng)的規(guī)模和類(lèi)型，為其提供各類(lèi)資源支持，從而促使信息系統(tǒng)更好地應(yīng)用于物業(yè)管理系統(tǒng)，服務(wù)于現(xiàn)代智能物業(yè)社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展[7]。
(二)開(kāi)發(fā)商支持
開(kāi)發(fā)商對(duì)工程進(jìn)行規(guī)劃時(shí)，便應(yīng)該充分明確住宅的市場(chǎng)定位，即向何種社會(huì)群體提供何種檔次的住宅，通過(guò)了解購(gòu)房人在物業(yè)管理方面普遍關(guān)心的問(wèn)題，確定物業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備的功能，如若缺少必要的事前調(diào)查環(huán)節(jié)，就會(huì)出現(xiàn)功能過(guò)剩，或者功能不齊全的情況。
與此同時(shí)，還應(yīng)立足于市場(chǎng)需求，對(duì)自身的投資能力進(jìn)行理性分析，參考物業(yè)管理等各個(gè)方面的合理意見(jiàn)，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)的、高效的策劃，結(jié)合項(xiàng)目具體的市場(chǎng)定位來(lái)研究其配套的信息化物業(yè)管理問(wèn)題，不但要考慮項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)性、可靠性，同時(shí)還應(yīng)考慮項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展性。
住宅是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，物業(yè)管理企業(yè)通常會(huì)為業(yè)主提供長(zhǎng)達(dá)數(shù)十年的服務(wù)。
現(xiàn)今，科技正處于飛速發(fā)展之中，特別是信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，所以，在建設(shè)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的過(guò)程中，應(yīng)積極地考慮技術(shù)的升級(jí)問(wèn)題，如何賦予物業(yè)管理信息系統(tǒng)以理想的超前性及可拓展性，將成為開(kāi)發(fā)商在和相關(guān)企業(yè)協(xié)商的過(guò)程中另一重要的議題。
(三)健全各項(xiàng)規(guī)章制度
完善的規(guī)章制度是至關(guān)重要的，這是做好小區(qū)物業(yè)管理工作的重要保障之一。
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)基于物業(yè)管理信息系統(tǒng)的具體特性制定和實(shí)施配套的維護(hù)制度與保養(yǎng)制度，并嚴(yán)格落實(shí)定期檢修工作;建立并完善資料管理制度，及時(shí)對(duì)系統(tǒng)設(shè)備自動(dòng)運(yùn)行所涉及的資料予以整理和歸納，然后在此基礎(chǔ)上制定針對(duì)性的防范措施，做好預(yù)防工作;除此之外，物業(yè)管理企業(yè)還需要建立和完善相關(guān)工作所對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化流程，制定和實(shí)施以崗位責(zé)任制為代表的一系列規(guī)章制度。
物業(yè)糾紛的解決方案篇十九
物業(yè)糾紛是社區(qū)生活中常見(jiàn)的問(wèn)題。作為業(yè)主，我們經(jīng)常會(huì)面臨物業(yè)服務(wù)不達(dá)標(biāo)、收費(fèi)不透明、管理不合理等問(wèn)題而產(chǎn)生糾紛。這些問(wèn)題會(huì)給我們的生活造成很大的困擾，因此，積極應(yīng)對(duì)物業(yè)糾紛是每個(gè)業(yè)主必須要面對(duì)的任務(wù)。在親身經(jīng)歷與處理過(guò)程中，我得出了一些心得體會(huì)，希望能夠與大家分享。
段落二：認(rèn)真了解物業(yè)合同
首先，遇到物業(yè)糾紛時(shí)，我們要認(rèn)真了解物業(yè)合同里的內(nèi)容，包括物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理的職責(zé)等等。只有清楚了解合同中的規(guī)定，才能夠知道物業(yè)公司是否履行了相關(guān)的服務(wù)和管理，能夠更加明確自己的權(quán)利和義務(wù)。如果發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司的服務(wù)存在問(wèn)題，可以通過(guò)合同約定的方式來(lái)要求其改善服務(wù)，或者根據(jù)合同中規(guī)定的方式進(jìn)行投訴和維權(quán)。
段落三：合理維權(quán)，掌握正確的方法
在維權(quán)過(guò)程中，掌握正確的方法也十分重要。業(yè)主可以通過(guò)書(shū)面信函或當(dāng)面交流的方式向物業(yè)公司提出質(zhì)疑，與物業(yè)方進(jìn)行協(xié)商，尋求解決問(wèn)題的辦法。如果物業(yè)公司不同意協(xié)商，業(yè)主也可以通過(guò)合同中的維權(quán)方式，如仲裁、訴訟等方式進(jìn)行維權(quán)。
同時(shí)，業(yè)主也需要注意不要采取過(guò)激的手段，如排斥物業(yè)人員、故意損壞公共設(shè)施等不合理的行為，這樣只會(huì)影響自己的利益，同時(shí)也不利于維護(hù)社區(qū)的穩(wěn)定。
段落四：增加居民間的交流
除了與物業(yè)公司進(jìn)行交流外，業(yè)主之間的交流也十分重要。居民之間可以建立業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主論壇等組織形式，增加交流，共同商討物業(yè)管理和維權(quán)的問(wèn)題，并與物業(yè)公司進(jìn)行協(xié)商。如果有共同的意見(jiàn)和建議，可以集體行動(dòng)，對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行壓力。
段落五：建立健康、和諧的家庭社區(qū)
最后，我們要以建立健康、和諧的家庭社區(qū)為目標(biāo)。只有業(yè)主與物業(yè)公司之間可以杜絕不良習(xí)慣，如拖欠物業(yè)費(fèi)、擅自改造公共區(qū)域等不合理的行為，共同維護(hù)社區(qū)的交通、環(huán)境、安全等方面，才能夠?qū)崿F(xiàn)家庭社區(qū)的和諧共處。我們應(yīng)該通過(guò)積極地揭示問(wèn)題，加強(qiáng)應(yīng)對(duì)機(jī)制，在法律規(guī)定范圍內(nèi)維護(hù)自己的合法權(quán)益。同時(shí)也應(yīng)該正視自己的責(zé)任，充分發(fā)揮社區(qū)建設(shè)的作用，幫助物業(yè)公司更好地履行服務(wù)職責(zé)。
結(jié)尾：
物業(yè)糾紛不僅僅是業(yè)主與物業(yè)公司之間的矛盾，還直接關(guān)系到整個(gè)社區(qū)的發(fā)展和居民的福祉。因此，我們應(yīng)該更加理智地面對(duì)問(wèn)題，堅(jiān)決掌握正確的方式方法進(jìn)行維權(quán)，為和諧社區(qū)的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。
物業(yè)糾紛的解決方案篇二十
答辯人：南充市順慶區(qū)城市印象業(yè)主委員會(huì)。
地址：南充市順慶區(qū)金魚(yú)嶺街42號(hào)
業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)人：李正光。
被答辯人：四川泰合房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司。
地址：四川省南充市順慶區(qū)楊家巷16號(hào)2樓。
法定代表人：王仁果
20xx年5月29日，答辯人因收到南充市順慶區(qū)人民法院轉(zhuǎn)來(lái)——四川泰合房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司關(guān)于“判令被反訴人支付因違法阻攔反訴人鋪設(shè)天然氣管道導(dǎo)致反訴人改變?cè)O(shè)計(jì)方案而造成的損失0元”一案，現(xiàn)依法提出如下答辯意見(jiàn)：
答辯事項(xiàng)：答辯人請(qǐng)求人民法院依法駁回四川泰合房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司不合理且不合法的反訴請(qǐng)求。
事實(shí)和理由：
二、“城市印象”小區(qū)六百多戶(hù)住戶(hù)，天然氣管道已按照小區(qū)戶(hù)數(shù)計(jì)算輸氣管徑，并已定型管徑。
天然氣等能源利用配套設(shè)施在業(yè)主購(gòu)置商品房時(shí)已向天然氣公司(其費(fèi)用已由四川泰合房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司代收)購(gòu)買(mǎi)天然氣使用權(quán)。
“城市印象”小區(qū)規(guī)劃區(qū)域內(nèi)的用天然氣等附屬設(shè)施自然屬于業(yè)主共有。
三、如果1000多戶(hù)的“城市首座”小區(qū)要到我小區(qū)開(kāi)天然氣接口分流或接已定型管徑輸送的天然氣管道，小區(qū)生活用天然氣壓力必定有影響(因定型管徑輸送的天然氣未增壓)。
這與《物權(quán)法》第九十二條(不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人因用水、排水、通行、鋪設(shè)管線(xiàn)等利用相鄰不動(dòng)產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)盡量避免對(duì)相鄰的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人造成損害;造成損害的，應(yīng)當(dāng)給予賠償。
)的規(guī)定相違背。
“城市首座”小區(qū)最終借道“城市印象”小區(qū)23幢旁在市政主天然氣管開(kāi)接口分流或接生活用天然氣管道，對(duì)我小區(qū)的用氣質(zhì)量影響相比較小，答辯人并給予方便。
這符合《物權(quán)法》第八十八條(不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人因建造、修繕建筑物以及鋪設(shè)電線(xiàn)、電纜、水管、暖氣和燃?xì)夤芫€(xiàn)等必須利用相鄰?fù)恋亍⒔ㄖ锏?，該土地、建筑物的?quán)利人應(yīng)當(dāng)提供必要的便利。
)的規(guī)定。
四、在社區(qū)居委會(huì)和答辯人建議下，要求南充天然氣公司負(fù)責(zé)人書(shū)面承諾公示于我小區(qū)：“城市首座”小區(qū)要到“城市印象”小區(qū)開(kāi)天然氣接口分流或接已定型管徑輸送的天然氣管道后，承諾確保今后“城市印象”小區(qū)天然氣用戶(hù)每天高峰用氣壓力無(wú)影響或正常使用，答辯人的合理訴求，南充天然氣公司一直不發(fā)布承諾書(shū)公示于小區(qū)。
五、依據(jù)《物權(quán)法》第七十六條和《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十一條規(guī)定的事項(xiàng)由業(yè)主共同決定。
其中，決定第(七)項(xiàng)有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。
事實(shí)上，過(guò)十分之一的業(yè)主民意同意都沒(méi)有，更不用說(shuō)書(shū)面表決過(guò)半業(yè)主同意“城市首座小區(qū)要到城市印象小區(qū)開(kāi)天然氣接口分流或接已定型管徑輸送的天然氣管道”。
綜上所述，答辯人認(rèn)為：城市印象小區(qū)業(yè)委會(huì)或業(yè)主大會(huì)對(duì)此事不但未違法，而且是維護(hù)了法律的尊嚴(yán)，更不用說(shuō)承擔(dān)什么損失費(fèi)用或訴訟費(fèi)用。
此致
南充市順慶區(qū)人民法院
答辯人：南充市順慶區(qū)城市印象業(yè)主委員會(huì)
二oxx年六月一日
物業(yè)糾紛民事訴訟答辯狀【2】
答辯人：，漢族，自由職業(yè)，。
現(xiàn)答辯人就與被答辯人物業(yè)服務(wù)合同糾紛一案，為澄清事實(shí)，分清責(zé)任，特提出以下答辯意見(jiàn)供審判庭參考：
一、答辯人對(duì)被答辯人在起訴狀中所陳述的購(gòu)房時(shí)間，接房時(shí)間事實(shí)部分基本沒(méi)有異議，其余事項(xiàng)均與事實(shí)不符，并對(duì)被答辯人與本案第三方所簽訂的《前期物業(yè)服務(wù)合同》表示知曉并了解。
但在委托人與被答辯人之間未簽訂任何正式合同的情況下無(wú)故成為《前期物業(yè)服務(wù)合同》的被告存在疑問(wèn)，雙方無(wú)法律效力的約可簽，哪來(lái)違約，希望被答辯人給出合理解釋?zhuān)云谧屓诵欧ㄍッ麒b;中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十七條規(guī)定“違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴”。
第67條其實(shí)已明確了“物業(yè)可以直接起訴小區(qū)欠費(fèi)業(yè)主”的前提要件是：
1、小區(qū)已成立了業(yè)委會(huì);
4、業(yè)委會(huì)督促業(yè)主時(shí)所明確的交納期限已屆滿(mǎn)，但業(yè)主“逾期仍不交納”。
按照合同法及民事訴訟法，物業(yè)公司有權(quán)起訴委托其管理小區(qū)的開(kāi)發(fā)商或業(yè)委會(huì)代表的業(yè)主大會(huì)，但無(wú)權(quán)起訴與自已并無(wú)合同關(guān)系的單個(gè)業(yè)主。
根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十七條，在業(yè)委會(huì)還沒(méi)能成立起來(lái)之前，前期物業(yè)公司在業(yè)主委員會(huì)還沒(méi)成立之前直接起訴單個(gè)業(yè)主，沒(méi)有法律依據(jù)。
前期物業(yè)管理合同是物業(yè)公司與開(kāi)發(fā)商所簽，前期物業(yè)公司的直接起訴對(duì)象也應(yīng)是開(kāi)發(fā)商。
開(kāi)發(fā)商承擔(dān)責(zé)任后可依其與業(yè)主所簽商品房買(mǎi)賣(mài)合同中相關(guān)約定要求業(yè)主分?jǐn)偽飿I(yè)管理費(fèi)用;但開(kāi)發(fā)商也必須“對(duì)物業(yè)公司是否已按合同提供符合合同要求的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收審核工作”!
二、該案委托人是20xx年7月20日通過(guò)預(yù)售購(gòu)買(mǎi)的該房屋，此時(shí)被答辯人公司都還沒(méi)成立，現(xiàn)在作為已經(jīng)改頭換面的新來(lái)的物業(yè)公司，由于我們共同的甲方(融僑長(zhǎng)江重慶房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司)之前在建設(shè)施工等方面的違約(附件優(yōu)盤(pán)中的文件作證)，造成委托人對(duì)之前知曉并了解的《前期物業(yè)服務(wù)合同》及相關(guān)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的理解都發(fā)生了巨大改變，被答辯人可以認(rèn)為這些證據(jù)與你無(wú)關(guān)，但我可以提醒你，在你決定冒然去與你的甲方簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》時(shí)，是否考慮過(guò)其中的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樵谖飿I(yè)收費(fèi)單價(jià)問(wèn)題上、配套設(shè)施的完整性問(wèn)題上、小區(qū)綠化標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)等問(wèn)題上，委托人都是認(rèn)為有問(wèn)題的(附件優(yōu)盤(pán)中的文件作證及其他業(yè)主作證)，但這些都是被答辯人你將來(lái)提供服務(wù)的平臺(tái)，當(dāng)許多平臺(tái)都缺失、滯后或不完整，你提供給我的物業(yè)服務(wù)就不能達(dá)標(biāo)就成為自然了。
當(dāng)然，也感謝你們?cè)谟行﹩?wèn)題上也積極的幫我們?nèi)ノ覀児餐募追侥抢锶シ从尺^(guò)，但事后都不了了之，這就是我和大多數(shù)業(yè)主現(xiàn)在不愿意冒失的把物業(yè)費(fèi)交給你們的原因。
當(dāng)然，你起訴狀中所陳述的“按《前期物業(yè)服務(wù)合同》約定全面履行了合同”可以向你的合同方匯報(bào)，那與我無(wú)關(guān)。
三、被答辯人物業(yè)單價(jià)虛高，與所提供的服務(wù)嚴(yán)重不匹配
被答辯人在起訴狀中所陳述的委托人至20xx年2月累計(jì)欠費(fèi)5760元，是按照2.20元/平米(建筑面積)進(jìn)行計(jì)算的，該房屋在預(yù)售簽訂當(dāng)年，市場(chǎng)上獨(dú)棟別墅的物業(yè)費(fèi)單價(jià)才3元左右，我們都期望著住進(jìn)一個(gè)優(yōu)雅舒適的物業(yè)服務(wù)的小區(qū)，貴點(diǎn)也是物有所值，但事實(shí)是完全相反。
從委托人住進(jìn)那天開(kāi)始，就有不分白天黑夜的噪音、灰塵、偷盜等時(shí)刻伴隨在32棟2-2周?chē)?jiǎn)直就是住進(jìn)了一個(gè)巨大的建筑工地，由于融僑二期現(xiàn)場(chǎng)施工緊靠陽(yáng)臺(tái)及臥室窗戶(hù)(零距離)，為此還多次與現(xiàn)場(chǎng)施工工人發(fā)生爭(zhēng)吵辱罵，最后小區(qū)保安出面協(xié)調(diào)，但保持不了多久又持續(xù)依然，無(wú)奈只好晚上打110、白天就電話(huà)向有關(guān)部門(mén)電話(huà)反映情況，一直持續(xù)到2012年上半年，二期施工結(jié)束為止。
這樣的環(huán)境誰(shuí)會(huì)相信能夠提供2.20元/平米(建筑面積)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。
后來(lái)又發(fā)生了融僑城a區(qū)大門(mén)口有一名保安多次對(duì)夜歸的女業(yè)主無(wú)故的語(yǔ)言騷擾，多次后，在物業(yè)公司所謂協(xié)調(diào)下也不了了之。
被答辯人和開(kāi)發(fā)商一起將小區(qū)公共綠化帶擅自改成停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)、小區(qū)公共區(qū)域的廣告收費(fèi)等都收益，本是委托人及廣大業(yè)主的共同利益，現(xiàn)在也有被被答辯人非法侵占的嫌疑。
總之，對(duì)于被答辯人提供的低標(biāo)準(zhǔn)高價(jià)格的物業(yè)服務(wù)，由于處于前期物業(yè)管理階段，沒(méi)有簽訂任何有效的合同，答辯人保留辯論、質(zhì)疑、緩繳并提供其他業(yè)主作證的權(quán)利。
目前絕大多數(shù)的所謂欠費(fèi)業(yè)主，都并不是不想交物業(yè)費(fèi)的老賴(lài)，只是不甘心如此不明不白地按高標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)給前期物業(yè)公司。
任何服務(wù)合同的提供服務(wù)方，都是只有“自已確實(shí)已按合同要求提供了完全到位的服務(wù)”后，才有資格向合同對(duì)方“全額索要合同約定的相應(yīng)服務(wù)報(bào)酬”的。
單個(gè)業(yè)主無(wú)力驗(yàn)收物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量;業(yè)主委員會(huì)作為物業(yè)服務(wù)合同的簽約主體，才有“驗(yàn)收物業(yè)公司的工作質(zhì)量、審查物業(yè)管理費(fèi)用的實(shí)際支付情況是否符合合同約定”的能力和責(zé)任。
所以，67條才會(huì)“在特別授予物業(yè)公司對(duì)單個(gè)業(yè)主直接訴權(quán)的同時(shí)，又給物業(yè)公司的這一特定訴權(quán)”加上“物業(yè)公司所述業(yè)主欠費(fèi)金額，必須經(jīng)過(guò)業(yè)主委員會(huì)確認(rèn)無(wú)誤，并已經(jīng)業(yè)主委員會(huì)督促限期交納”這樣一個(gè)適用的前提條件。
四、為維護(hù)被答辯人及我的委托人的利益，我有幾點(diǎn)意見(jiàn)。
首先，被答辯人自動(dòng)撤銷(xiāo)起訴。
其次，盡快和開(kāi)發(fā)商一道支持包括開(kāi)發(fā)商在內(nèi)的業(yè)主們按政府的規(guī)定及時(shí)成立業(yè)主委員會(huì)，與業(yè)主代表大會(huì)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，由業(yè)委會(huì)督促業(yè)主，讓自已的起訴符合67條所限定的前提要件，徹底解決物業(yè)費(fèi)難收的問(wèn)題。
綜上所述，答辯人對(duì)被答辯人因物業(yè)糾紛所產(chǎn)生的各種問(wèn)題，只能在公平、公正、對(duì)等的前提下進(jìn)行討論，并嚴(yán)格按照中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其他法律法規(guī)承擔(dān)各自的責(zé)任。
在此，請(qǐng)求人民法院依法駁回被答辯人不合理的訴訟請(qǐng)求。
此致
重慶市南岸區(qū)人民法院
答辯人：
二xxx年六月十七日
物業(yè)糾紛的解決方案篇一
古典文學(xué)中常見(jiàn)論文這個(gè)詞，當(dāng)代，論文常用來(lái)指進(jìn)行各個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的文章，簡(jiǎn)稱(chēng)為論文。以下就是由編為您提供的物業(yè)畢業(yè)論文。
物業(yè)管理是近幾年來(lái)我國(guó)大力培育、發(fā)展房地產(chǎn)市場(chǎng)過(guò)程中，住宅與非住宅房產(chǎn)商品化、服務(wù)化而出現(xiàn)的對(duì)居住、使用住宅小區(qū)、商廈的單位、居民提供公共性服務(wù)和特約服務(wù)的新行業(yè)。隨著物業(yè)管理業(yè)的出現(xiàn)，在物業(yè)產(chǎn)權(quán)人(又稱(chēng)業(yè)主)、使用人與物業(yè)的受托管理人(物業(yè)管理公司)之間產(chǎn)生了一種新型的民事法律關(guān)系，行政管理部門(mén)也面臨如何對(duì)物業(yè)管理業(yè)進(jìn)行行業(yè)管理的新問(wèn)題，因物業(yè)管理發(fā)生的糾紛隨之出現(xiàn)，并呈現(xiàn)糾紛數(shù)量上升、新類(lèi)型案件多的特點(diǎn)。而物業(yè)管理規(guī)范性文件方面，除了建設(shè)部發(fā)布的《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》)和國(guó)家計(jì)委、建設(shè)部發(fā)布的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》這兩份部門(mén)規(guī)章外，我國(guó)尚無(wú)統(tǒng)一的或?qū)ｉT(mén)調(diào)整物業(yè)管理行為的法律法規(guī)，使物業(yè)管理糾紛案件存在適用法律難等問(wèn)題。本文試就物業(yè)管理糾紛的主要特點(diǎn)、審理物業(yè)管理糾紛案件在實(shí)體上和程序上應(yīng)注意的問(wèn)題，以及值得探討的問(wèn)題略陳管見(jiàn)。
一、物業(yè)管理糾紛的主要特點(diǎn)。
物業(yè)管理糾紛是隨著房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商加強(qiáng)售后服務(wù)及物業(yè)管理行業(yè)的出現(xiàn)而出現(xiàn)的，該類(lèi)糾紛因其獨(dú)特性而與一般的糾紛有著不同的特點(diǎn)。
1.物業(yè)管理糾紛案件逐年上升，訴訟標(biāo)的額較大。
1990年以來(lái)，特別是1992年以后，全國(guó)各地的房地產(chǎn)業(yè)異軍突起，海南的房地產(chǎn)更是超常規(guī)發(fā)展，形成了不同檔次、不同類(lèi)型的新建住宅小區(qū)和作為商用寫(xiě)字樓的大廈(以下簡(jiǎn)稱(chēng)為住宅小區(qū)和商廈)，各類(lèi)住宅小區(qū)、商廈在收取物業(yè)管理費(fèi)用、提供管理服務(wù)方面的做法不盡一致，業(yè)主與物業(yè)管理者之間缺乏約束各方的合同、公約或法律規(guī)范，使業(yè)主與物業(yè)管理者、行政主管部門(mén)之間的矛盾漸生，因此而產(chǎn)生的糾紛，向房產(chǎn)、物價(jià)等管理部門(mén)的投訴大量增加，在有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)處理不完全能解決糾紛后，當(dāng)事人轉(zhuǎn)而向法院起訴。以?？谑行氯A區(qū)法院為例，該院于1995年開(kāi)始受理物業(yè)管理糾紛案5件，至上升為20件，這兩年來(lái)因物業(yè)管理而產(chǎn)生的各類(lèi)糾紛有增無(wú)減。訴訟標(biāo)的額少則上萬(wàn)元，多則幾十萬(wàn)元。
2.因物業(yè)管理產(chǎn)生糾紛的案件類(lèi)型多，且多是新類(lèi)型的案件。
物業(yè)管理糾紛是物業(yè)管理過(guò)程中所發(fā)生的糾紛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前?？谑兴芾淼奈飿I(yè)管理糾紛，已從剛開(kāi)始受理時(shí)物業(yè)管理公司追索物業(yè)管理費(fèi)的糾紛，發(fā)展到涉及民事訴訟、行政訴訟的各類(lèi)型糾紛。主要有：(1)物業(yè)管理者(包括房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和物業(yè)管理公司)向業(yè)主或使用人追索物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)的糾紛，這類(lèi)糾紛數(shù)量較多;(2)業(yè)主或使用人要求物業(yè)管理者承擔(dān)停水、停電、停氣或其他行為的侵權(quán)賠償糾紛;(3)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商與物業(yè)管理公司的物業(yè)管理承包合同糾紛;(4)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商與物業(yè)管理公司之間的物業(yè)委托管理糾紛;(5)業(yè)主或使用人要求物業(yè)管理者賠償在提供特約服務(wù)如保管服務(wù)中所造成的財(cái)務(wù)損失的糾紛;(6)業(yè)主或管委會(huì)選聘、解聘物業(yè)管理公司產(chǎn)生的糾紛;(7)業(yè)主訴房產(chǎn)管理部門(mén)行政侵權(quán)糾紛。這些類(lèi)型的糾紛，涉及到民法關(guān)系中合同之債(包括服務(wù)管理關(guān)系、代理關(guān)系、承包關(guān)系)、侵權(quán)行為所生之債，以及行政訴訟中房產(chǎn)管理部門(mén)的行政行為是否合法。如?？谑许槹l(fā)新村小區(qū)的部分業(yè)主因認(rèn)為在沒(méi)有召開(kāi)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主選票未過(guò)半數(shù)的情況下，?？谑蟹慨a(chǎn)管理局批復(fù)同意成立管委會(huì)屬違法行政，侵犯了原告作為業(yè)主的利益，而提起行政侵權(quán)訴訟。這是該市所受理的第一宗因物業(yè)管理引起的行政訴訟案。
3.物業(yè)管理糾紛訴訟主體復(fù)雜，法律關(guān)系復(fù)雜，對(duì)糾紛的審理有一定的難度。
物業(yè)管理糾紛案的訴訟主體、法律關(guān)系復(fù)雜，該類(lèi)案件的主體，既有我國(guó)公民、法人和其他組織，又有外國(guó)公民、外國(guó)企業(yè)、港澳臺(tái)同胞;參與訴訟的既有業(yè)主、使用人或小區(qū)管委會(huì)，也有物業(yè)管理公司、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商或行政管理部門(mén)。既可能涉及業(yè)主與使用人的關(guān)系、業(yè)主或使用人與物業(yè)管理公司的物業(yè)管理服務(wù)合同關(guān)系、侵權(quán)關(guān)系，又可能涉及到房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商與物業(yè)管理公司的關(guān)系、管委會(huì)與物業(yè)管理公司的關(guān)系，業(yè)主、管委會(huì)或物業(yè)管理公司與房產(chǎn)管理部門(mén)的關(guān)系。由于物業(yè)管理糾紛案屬新類(lèi)型的案件，在審判實(shí)踐中又無(wú)現(xiàn)成的依據(jù)，《中華人民共和國(guó)民法通則》等法律中無(wú)專(zhuān)門(mén)調(diào)整物業(yè)管理的規(guī)定，只能依據(jù)民法通則、行政訴訟法的基本原則，依據(jù)有關(guān)部門(mén)和地方性規(guī)章進(jìn)行處理，而有關(guān)規(guī)章的規(guī)定又不詳盡或明確，給正確處理該類(lèi)糾紛帶來(lái)一定的難度。
二、審理物業(yè)管理糾紛案件應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題。
(一)物業(yè)管理糾紛的管轄問(wèn)題。
確定物業(yè)管理糾紛案件的管轄問(wèn)題，是正確審理此類(lèi)案件的前提。物業(yè)管理糾紛的管轄問(wèn)題，應(yīng)以物業(yè)管理糾紛的具體類(lèi)型來(lái)確定。因物業(yè)管理引起的行政訴訟案件，依《行政訴訟法》的有關(guān)規(guī)定確定有管轄權(quán)的法院。因物業(yè)管理引起的民事訴訟案件，目前當(dāng)事人一般都在物業(yè)所在地的法院起訴，并把物業(yè)所在地作為業(yè)主或使用人的住所地，而有些受訴法院也未分清物業(yè)管理糾紛的不同類(lèi)型而予以受理。簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同的一方當(dāng)事人向?qū)Ψ教崞鹎謾?quán)之訴的，應(yīng)適用民事訴訟法第29條的規(guī)定，由侵權(quán)行為地或被告住所地的人民法院管轄，因物業(yè)管理服務(wù)合同、物業(yè)管理承包合同、物業(yè)委托管理合同等產(chǎn)生的合同糾紛，應(yīng)適用民事訴訟法第24條的規(guī)定，即：“因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或合同履行地的人民法院管轄”。要注意審查何處為被告住所地、何處為合同履行地。業(yè)主作為被告的，業(yè)主的住所地既有在物業(yè)所在地，又有在物業(yè)所在地之外的，并非業(yè)主購(gòu)置了物業(yè)，物業(yè)所在地就是其住所地，因此，不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為物業(yè)所在地就是被告住所地;物業(yè)管理公司的住所地是指其主要營(yíng)業(yè)地或主要辦事機(jī)構(gòu)所在地，而并非是實(shí)施物業(yè)管理的所在地，但由于物業(yè)管理服務(wù)合同、物業(yè)管理承包合同、物業(yè)委托管理合同，均是在物業(yè)所在地實(shí)施物業(yè)管理，因此，物業(yè)所在地應(yīng)認(rèn)為是合同履行地。物業(yè)管理糾紛雖是因不動(dòng)產(chǎn)的管理引起的糾紛，但其不屬于不動(dòng)產(chǎn)糾紛，不適用專(zhuān)屬管轄的規(guī)定。
(二)應(yīng)注意審查涉及物業(yè)管理的合同的法律效力。
審查物業(yè)管理合同的效力，關(guān)系到正確處理糾紛，維護(hù)法律嚴(yán)肅性的問(wèn)題。在物業(yè)管理糾紛中，主要涉及三類(lèi)合同，一為物業(yè)管理服務(wù)合同，即業(yè)主或管委會(huì)與物業(yè)管理公司或開(kāi)發(fā)商簽訂的由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商或物業(yè)管理公司對(duì)建筑物及其附屬物進(jìn)行有償管理服務(wù)的書(shū)面協(xié)議：通常所說(shuō)的物業(yè)管理合同主要是指物業(yè)管理服務(wù)合同;二為物業(yè)管理承包合同即房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商或物業(yè)管理公司與另一物業(yè)管理公司簽訂的將物業(yè)管理權(quán)發(fā)包給另一物業(yè)管理公司承包的書(shū)面協(xié)議;三為物業(yè)委托管理合同，即房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商與物業(yè)管理公司簽訂的將物業(yè)管理權(quán)委托給物業(yè)管理公司管理的書(shū)面協(xié)議。在審理中，應(yīng)區(qū)分合同的不同性質(zhì)，注意判定合同的效力，以正確處理物業(yè)管理糾紛。
物業(yè)糾紛的解決方案篇二
法定代表人：吳某某，董事長(zhǎng)
法定代表人：唐某某，董事長(zhǎng)
案由：物業(yè)服務(wù)合同糾紛
上訴人因與深圳市xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務(wù)合同糾紛一案，不服深圳市福田區(qū)人民法院深福法民三初字第xxxx號(hào)民事判決，特向貴院提起上訴。
上訴請(qǐng)求：
一、撤銷(xiāo)深圳市福田區(qū)人民法院(2008)深福法民三初字第xxxx號(hào)民事判決書(shū);
二、依法對(duì)本案改判，即駁回被上訴人要求上訴人承擔(dān)連帶責(zé)任的訴訟請(qǐng)求;
三、本案訴訟費(fèi)由被上訴人承擔(dān)。
事實(shí)與理由：
一、原審判決認(rèn)定事實(shí)不清、適用法律不當(dāng)，應(yīng)予撤銷(xiāo)。
(一)、按照物業(yè)管理公司的要求交納物業(yè)管理費(fèi)用并不是業(yè)主法定義務(wù)，而是基于合同的約定，是一種合同義務(wù)。
原審法院僅以《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)和本體維修基金是業(yè)主的法定義務(wù)為由判決上訴人對(duì)訟爭(zhēng)房產(chǎn)在6月至209月的物業(yè)管理費(fèi)和本體維修基金共226055.52元和滯納金承擔(dān)連帶清償責(zé)任是錯(cuò)誤的，《物業(yè)管理?xiàng)l例》雖然規(guī)定了業(yè)主應(yīng)當(dāng)按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，但同時(shí)也在第三十五條規(guī)定了，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書(shū)面的物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。第三十六條又規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。
由此可見(jiàn)，按照物業(yè)管理公司的要求交納物業(yè)管理費(fèi)用并不是法定義務(wù)，而是基于合同的約定，是一種合同義務(wù)，業(yè)主要不要繳納物業(yè)費(fèi)、交多少?何時(shí)交?等等一系列內(nèi)容都要由合同約定，我國(guó)的任何一部法律都沒(méi)有對(duì)上述內(nèi)容進(jìn)行規(guī)定，包括我國(guó)的物權(quán)法也沒(méi)有規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)是業(yè)主的法定義務(wù)，只是在第七十九條了建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金屬于業(yè)主共有、在第八十條規(guī)定了建筑物及其附屬設(shè)施的費(fèi)用分?jǐn)?、收益分配等事?xiàng)有約定，按照約定，沒(méi)有約定或約定不明確的，按照業(yè)主專(zhuān)有部分占建筑物總面積的比例確定。但上述資金和費(fèi)用并非物業(yè)管理費(fèi)，而是維護(hù)建筑物極其附屬設(shè)施的成本費(fèi)用的分?jǐn)?，物業(yè)費(fèi)包括了物業(yè)公司的利潤(rùn)，業(yè)主是沒(méi)有法定義務(wù)去養(yǎng)活物業(yè)公司的。
即使根據(jù)現(xiàn)有的《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二條“本條例所稱(chēng)物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)?！蔽覀円部梢郧宄目吹轿飿I(yè)管理活動(dòng)不是法定存在的，而是依據(jù)合同存在的，這樣我們就不難得出“業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)不是法定的義務(wù)，而是合同約定的`義務(wù)”這樣一個(gè)結(jié)論。
物業(yè)糾紛的解決方案篇三
地址：北京市區(qū)
法定代表人：職務(wù)：
聯(lián)系電話(huà)：
被告：年齡：性別：
家庭住址：北京市區(qū)區(qū)幢號(hào)
聯(lián)系電話(huà)：
案由：物業(yè)管理合同糾紛
訴訟請(qǐng)求
1、依法判令被告繳納物業(yè)服務(wù)等各項(xiàng)費(fèi)用元
2、由被告承擔(dān)訴訟費(fèi)用
事實(shí)及理由
被告購(gòu)買(mǎi)了區(qū)區(qū)幢號(hào)房屋一套，于年月日與原告辦理了上述房屋的交接手續(xù)，并入住。
被告在領(lǐng)受房屋并入住后也就享受到了原告對(duì)名佳花園的物業(yè)管理服務(wù)，而被告自年以來(lái)，一直拖欠物業(yè)費(fèi)達(dá)年之久，被告非但不主動(dòng)履行繳納物業(yè)費(fèi)的義務(wù)，且經(jīng)原告多次催繳被告均置之不理。
被告的行為嚴(yán)重的阻礙了原告的管理服務(wù)工作，影響了小區(qū)物業(yè)管理工作的資金運(yùn)轉(zhuǎn)和小區(qū)的建設(shè)，損害了原告及其他眾多業(yè)主的利益。
為此特向人民法院提起訴訟，要求法院依法判決，以維護(hù)原告的合法權(quán)益和小區(qū)的物業(yè)管理的正常工作秩序和經(jīng)營(yíng)秩序。
此致
北京市區(qū)人民法院
具狀人：
年月日
附：
1、起訴書(shū)副本一份
2、證據(jù)材料五份
證據(jù)目錄
證據(jù)一：
名稱(chēng)：北京物業(yè)管理有限責(zé)任公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證明
證明內(nèi)容：北京管理有限責(zé)任公司有資格管理園小區(qū)
時(shí)間：年月日
證據(jù)二：
名稱(chēng)：物業(yè)管理委托合同
證明內(nèi)容：北京物業(yè)管理有限責(zé)任公司根據(jù)合同的約定對(duì)小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理
時(shí)間：
證據(jù)三：
名稱(chēng)：協(xié)議書(shū)
證明內(nèi)容：雙方的協(xié)議約定由北京物業(yè)管理有限責(zé)任公司對(duì)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)及雙方約定的物業(yè)收費(fèi)價(jià)格。
時(shí)間：
證據(jù)四：
名稱(chēng)：住戶(hù)登記表
證明內(nèi)容：在小區(qū)居住
時(shí)間：
證據(jù)五：
名稱(chēng)：名佳花園區(qū)號(hào)樓室欠費(fèi)明細(xì)表
證明內(nèi)容：欠費(fèi)金額
時(shí)間：
物業(yè)糾紛的解決方案篇四
物業(yè)合同糾紛
(一)
答辯人：
地 址：
電 話(huà)： 答辯人就物業(yè)管理合同糾紛一案提出答辯如下：
1、起訴狀所述“原告按約履行了合同，被告卻沒(méi)有按合同約定給付相關(guān)費(fèi)用”，這與事實(shí)不符，答辯人不同意這樣的說(shuō)法，事實(shí)是這樣的：
原告沒(méi)有按約履行合同在先。合同第1頁(yè)第一條甲方權(quán)利義務(wù)中明確寫(xiě)明“根據(jù)本協(xié)議對(duì)房屋共用部位、共用設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕、服務(wù)與管理”，合同第3頁(yè)第二條對(duì)共用部位和共用設(shè)施做了解釋?zhuān)翘蓍g和綠地。而本人所居住的xx花園x號(hào)樓南面的公共綠地已成天然的停車(chē)場(chǎng)(照片為證)，經(jīng)多次想物管反應(yīng)，未果。其次，本人所居住的x單元，從上至下多處樓梯間墻面損壞(照片為證)，尤其本人居住的x樓，門(mén)前墻壁毀壞嚴(yán)重，已有2年多的時(shí)間，期間數(shù)次向物管反映，未果。以上事實(shí)表明，本小區(qū)物管沒(méi)有按約履行合同在先，而不是“原告按約履行了合同，被告卻沒(méi)有按合同約定給付相關(guān)費(fèi)用”。
有同一負(fù)責(zé)人在場(chǎng)(據(jù)了解是x主任)，從第1次物管上門(mén)收費(fèi)從起，本人及家人就向其反映四條同樣的問(wèn)題，：一是門(mén)口的樓梯間兩年多無(wú)人維修;二是車(chē)庫(kù)門(mén)前不時(shí)有汽車(chē)甚至是非小區(qū)業(yè)主的外地牌照汽車(chē)亂停亂放，多次是本人停在花錢(qián)購(gòu)臵的車(chē)庫(kù)的汽車(chē)不能出庫(kù)，耽誤本人及家人的時(shí)間;三是本人車(chē)庫(kù)門(mén)前衛(wèi)生狀況太差，雜草叢生，無(wú)人問(wèn)津;四是車(chē)庫(kù)門(mén)前有相鄰飯店私搭亂建的出煙通道損壞，夏天惡臭嚴(yán)重，不能靠近。來(lái)訪(fǎng)的物管人員也做了記錄，本人要求原告當(dāng)庭提供訪(fǎng)談?dòng)涗洝１救饲宄挠浀?，?次物管到訪(fǎng)后，本人明確表明，只要解決上述問(wèn)題，本人立刻繳費(fèi)。但時(shí)隔1個(gè)多月，物管沒(méi)有任何答復(fù)，連起碼的舉手之勞拔草也沒(méi)有兌現(xiàn)，足以表明物管沒(méi)有解決問(wèn)題的誠(chéng)意，而不是起訴狀所說(shuō)的“經(jīng)催要無(wú)果，無(wú)奈訴至法院”。此外，在毫無(wú)溝通的前提下，一紙?jiān)V狀將本人告至法院，本人及家人極不不贊成物管的這種做法，保留提出異議的權(quán)利。
是只有交錢(qián)的義務(wù)，也有享受服務(wù)的權(quán)利，不談優(yōu)質(zhì)服務(wù)，起碼是合同規(guī)定的;物管不是只有收費(fèi)的權(quán)利，也有按合同履行服務(wù)的義務(wù)。
基于上述理由，本人要求原告xx漣水縣物業(yè)管理公司撤銷(xiāo)將本人列為被告，同時(shí)對(duì)本人曾三次向上門(mén)收費(fèi)物管人員提出的要求做出答復(fù)。
此致
xx人民法院
答辯人：
物業(yè)糾紛的解決方案篇五
地址：__________
法定代表人：__________
被答辯人：__________
地址：__________
_______年_______月_______日，答辯人因收到_______人民法院轉(zhuǎn)來(lái)——______________關(guān)于“_________訴物業(yè)服務(wù)合同糾紛”一案，現(xiàn)依法提出如下答辯意見(jiàn)：
答辯事項(xiàng)：
答辯人請(qǐng)求人民法院依法駁回__________不合理且不合法的訴訟請(qǐng)求。
事實(shí)和理由：
被答辯人______其居住于_____小區(qū)____棟_____單元_____號(hào)于_____年_____月_____日因_____造成經(jīng)濟(jì)損失______元而起訴答辯人，認(rèn)為是答辯人失于管理造成其經(jīng)濟(jì)損失，要求答辯人作出相關(guān)賠償。然而答辯人認(rèn)為本案的事實(shí)情況與張某所稱(chēng)并不一致，其適用法律上也有所不當(dāng)，具體理由為：
一、被答辯人_____所稱(chēng)的損失是由其戶(hù)內(nèi)裝修時(shí)改變了房屋的原有使用功能，從而改變了原有的設(shè)施及功能而造成的。
二、答辯人已盡到告知和維護(hù)義務(wù)，沒(méi)有任何失職的過(guò)錯(cuò)。
被答辯人于_____年_____月_____日向答辯人提出了裝修申請(qǐng)，答辯人對(duì)其裝修內(nèi)容審批時(shí)已就裝修明令禁止事項(xiàng)進(jìn)行書(shū)面告知，明確告知業(yè)主嚴(yán)禁改變房屋的原有使用功能，實(shí)際上答辯人已按照《物業(yè)服務(wù)合同》約定向被答辯人盡了告知義務(wù)。并且，_____年_____月_____日被答辯人的《裝修延期申請(qǐng)審批表》里，答辯人再次提醒和書(shū)面告知了相關(guān)事項(xiàng)。不僅如此，答辯人還積極協(xié)助處理本次事故，當(dāng)時(shí)是答辯人的值班人員在小區(qū)公共區(qū)域巡視檢查中發(fā)現(xiàn)被答辯人房屋出現(xiàn)問(wèn)題，答辯人還在第一時(shí)間以電話(huà)形式通知業(yè)主，并全程協(xié)助業(yè)主處理戶(hù)及進(jìn)行事件事故調(diào)查。
因此，本案事故的過(guò)錯(cuò)系被答辯人本人所造成，答辯人不存在任何過(guò)錯(cuò)，更不存在民事法律責(zé)任的前因后果聯(lián)系，答辯人無(wú)論從法律上，還是從人情關(guān)懷上都履行了協(xié)助義務(wù)。
三、依照雙方協(xié)議和相關(guān)法律法規(guī)，被答辯人的損失應(yīng)由其自行承擔(dān)。
而本案被答辯人裝修期間改變了原有的設(shè)施及功能在先，導(dǎo)致戶(hù)內(nèi)設(shè)施損失，其主要直接責(zé)任在于被答辯人，依據(jù)相關(guān)約定和法律法規(guī)，其責(zé)任應(yīng)自負(fù)。
四、被答辯人應(yīng)立即恢復(fù)戶(hù)內(nèi)原有的房屋使用功能，停止對(duì)該棟全體業(yè)主共用設(shè)施的民事侵權(quán)行為。
被答辯人戶(hù)內(nèi)裝修時(shí)改變了房屋的原有使用功能，改動(dòng)了原有的設(shè)施及功能，答辯人已嚴(yán)格按照《物業(yè)服務(wù)合同》的約定履行物業(yè)管理服務(wù)。但出于物業(yè)管理的法律法規(guī)要求和物業(yè)管理需要，希望法院能勸誡被答辯人立即恢復(fù)戶(hù)內(nèi)原有的房屋使用功能，恢復(fù)設(shè)施原有用功能，停止對(duì)該棟全體業(yè)主共用管道設(shè)施的民事侵權(quán)行為。
綜上所述，答辯人請(qǐng)求人民法院依法駁回__________不合理且不合法的訴訟請(qǐng)求，并且被答辯人及時(shí)恢復(fù)戶(hù)內(nèi)原有的房屋使用功能，恢復(fù)設(shè)施原有用功能，停止對(duì)該棟全體業(yè)主共用管道設(shè)施的民事侵權(quán)行為。
此致
______________人民法院
答辯人：______________
______年_____月_____日
物業(yè)糾紛的解決方案篇六
物業(yè)合同糾紛
(一)
物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，在促進(jìn)城市住宅小區(qū)管理現(xiàn)代化、專(zhuān)業(yè)化方面取得了矚目成績(jī)，但是由于其仍處于起步階段，相關(guān)法律制度遠(yuǎn)未健全，從而產(chǎn)生大量矛盾。由此引發(fā)的訴諸法院的案件也連續(xù)多年大幅上升，從中反映出的問(wèn)題，亟待引起重視和解決。
一、物業(yè)管理糾紛一審案件基本情況及特點(diǎn)
(一)案件數(shù)量逐年上升，在房地產(chǎn)案件中所占比例逐漸增大
物業(yè)管理涉及物業(yè)的方方面面，加之相關(guān)制度的不完善，因物業(yè)管理問(wèn)題向房管、物價(jià)部門(mén)的投訴一直居高不下，在主管部門(mén)協(xié)調(diào)處理不能完全解決糾紛后，當(dāng)事人轉(zhuǎn)而向法院起訴。近年來(lái)，因物業(yè)管理而產(chǎn)生的各類(lèi)糾紛增長(zhǎng)迅速，在房地產(chǎn)案件中所占比例也逐漸增大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2006年佳木斯市向陽(yáng)區(qū)法院共受理物業(yè)管理糾紛案件24件，占全部房地產(chǎn)案件的8.2%;2007年受理38件，較2006年增長(zhǎng)36.9%，占全部房地產(chǎn)案件的10.4%;截至今年6月15日，已經(jīng)受理物業(yè)合同糾紛案件27件。物業(yè)管理糾紛數(shù)量的激增與近年佳木斯地區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展以及物業(yè)管理活動(dòng)頻繁深化密切相關(guān)。
(二)涉案主體與類(lèi)型復(fù)雜化，已超出合同糾紛范疇
經(jīng)到期，物業(yè)管理企業(yè)無(wú)權(quán)收取物業(yè)管理費(fèi)要求退費(fèi)的案件，有業(yè)主委員會(huì)解聘物業(yè)管理企業(yè)的案件，有業(yè)主認(rèn)為公攤水電費(fèi)計(jì)算不公，要求重新計(jì)算公布的案件，有業(yè)主認(rèn)為物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)具有瑕疵導(dǎo)致人身、財(cái)產(chǎn)損失要求賠償?shù)陌讣鹊?，不一而足?BR> (三)系列案件多，調(diào)解成功率低，當(dāng)事人矛盾僵持不下
部分物業(yè)管理糾紛中，物業(yè)管理企業(yè)作為原告追討物業(yè)費(fèi)案件時(shí)，經(jīng)常一次起訴即將數(shù)個(gè)乃至數(shù)十個(gè)業(yè)主列為被告，而法院為保證審判結(jié)果的同一性，會(huì)將該類(lèi)案件交由同一合議庭合并審理，并同時(shí)宣判，使本已捉襟見(jiàn)肘的人力資源更顯緊張。同時(shí)，部分案件涉及同一小區(qū)類(lèi)似情況的處理，工作稍有疏忽，極易釀成群體性事件。另外，由于該類(lèi)案件，多數(shù)以物業(yè)管理企業(yè)為原告，因其害怕調(diào)解退讓后導(dǎo)致連鎖反應(yīng)，而物業(yè)公司與業(yè)主的矛盾較為激烈，故物業(yè)管理糾紛案件的調(diào)解成功率相對(duì)低于其他民事案件。
(四)法律關(guān)系復(fù)雜，審理具有一定難度
物業(yè)管理法律關(guān)系涉及多方面利益主體：參與物業(yè)管理訴訟的當(dāng)事人既有業(yè)主、物業(yè)使用人或業(yè)主委員會(huì)，也有物業(yè)管理企業(yè)、開(kāi)發(fā)商，既可能涉及業(yè)主與物業(yè)使用人的關(guān)系，業(yè)主或使用人與物業(yè)管理企業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)合同、侵權(quán)關(guān)系、業(yè)主或使用人與業(yè)委會(huì)之間的關(guān)系，由可能涉及開(kāi)發(fā)商與物業(yè)關(guān)系前期物業(yè)管理委托關(guān)系、開(kāi)發(fā)商與物業(yè)管理企業(yè)之間物業(yè)用房配置和移交關(guān)系，此類(lèi)糾紛又與我國(guó)近年來(lái)的住房制度改革及各地政策密切相關(guān)，具有一定的歷史階段性、地域性特征，而地方規(guī)范性文件效力不高，法院處理該類(lèi)案件不能將之作為依據(jù)，給法律的正確適用帶來(lái)一定難度。
二、物業(yè)管理糾紛成因分析
(一)物業(yè)管理立法滯后、相關(guān)法律法規(guī)不健全，是物業(yè)管理糾紛不斷增多的根本原因 目前我國(guó)已頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》操作性不強(qiáng)，法院審判只能依據(jù)《民法通則》、《合同法》的基本原則，參照部門(mén)規(guī)章、地方法規(guī)進(jìn)行處理，而這些法規(guī)、規(guī)章又語(yǔ)焉不詳，甚或出現(xiàn)矛盾現(xiàn)象，比如對(duì)首期物業(yè)維修基金的交繳主體，國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、建設(shè)部《住宅共用部位共用設(shè)施、設(shè)備維修基金管理辦法》之間具有明顯沖突，使得法院在處理該類(lèi)糾紛時(shí)缺乏明確依據(jù)，又比如業(yè)委會(huì)的訴訟主體資格問(wèn)題，最高人民法院(2002)民立他字第46號(hào)復(fù)函已明確業(yè)主委員會(huì)具備訴訟主體資格，但問(wèn)題是業(yè)委會(huì)并不擁有屬于自己的財(cái)產(chǎn)，難以作為被告承擔(dān)責(zé)任，這與當(dāng)事人平等的民事訴訟原則相悖，也使得相關(guān)審判工作頗為棘手，實(shí)體與程序法的不完善直接影響了法律的正確適用。
國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十一條規(guī)定，在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面的前期物業(yè)服務(wù)合同，實(shí)踐中，開(kāi)發(fā)商根據(jù)該條規(guī)定單方面指定前期物業(yè)管理企業(yè)，而且約定的服務(wù)期限一般較長(zhǎng)，開(kāi)發(fā)商享有指定物業(yè)公司、確定物業(yè)管理收費(fèi)數(shù)額的權(quán)利，卻不承擔(dān)任何義務(wù);前期物業(yè)服務(wù)合同由開(kāi)發(fā)商與物業(yè)公司擬定，業(yè)主只能被動(dòng)接受。由于相當(dāng)一部分物業(yè)管理企業(yè)從屬于開(kāi)發(fā)商，因此在物業(yè)的接管過(guò)程中物業(yè)管理企業(yè)難以為業(yè)主把關(guān)，為日后糾紛的產(chǎn)生埋下了隱患。向陽(yáng)法院受理的物業(yè)管理糾紛有近一半是開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題引發(fā)，比如開(kāi)發(fā)商售后服務(wù)意識(shí)不足，存在配套設(shè)施不完善、房屋質(zhì)量較差等情況，導(dǎo)致業(yè)主入住后出現(xiàn)各種問(wèn)題，業(yè)主在與開(kāi)發(fā)商交涉未果的情況下，往往以開(kāi)發(fā)商與物業(yè)管理企業(yè)實(shí)為一體為由，把矛頭對(duì)準(zhǔn)物業(yè)管理企業(yè)，拒絕交納相應(yīng)物業(yè)管理費(fèi)用。
(三)物業(yè)管理企業(yè)角色錯(cuò)位，服務(wù)行為不規(guī)范，是產(chǎn)生物業(yè)管理糾紛的直接原因
作為物業(yè)管理法律關(guān)系的一方，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按業(yè)主委托提供物業(yè)管理服務(wù)，并盡力維護(hù)業(yè)主權(quán)益，業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間是平等的民事主體關(guān)系。但實(shí)踐中，部分物業(yè)管理企業(yè)卻將自己凌駕于業(yè)主之上，采用不正當(dāng)手段強(qiáng)制業(yè)主服從管理，無(wú)視甚至動(dòng)輒侵害業(yè)主權(quán)益，促使矛盾激化。少數(shù)物業(yè)管理企業(yè)不具備相應(yīng)物業(yè)管理?xiàng)l件或資質(zhì)，相應(yīng)技術(shù)人員未持有上崗證，有的物業(yè)管理企業(yè)規(guī)模小、成本高、經(jīng)濟(jì)效益差，服務(wù)質(zhì)量低下。
(四)業(yè)主自治組織發(fā)育不良、行為尚須規(guī)范，是物業(yè)管理糾紛增加的重要因素
國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》對(duì)業(yè)主自治機(jī)構(gòu)業(yè)主大會(huì)、業(yè)委會(huì)的成立運(yùn)作作出了較為明確的規(guī)定，但從整體情況來(lái)看，業(yè)主自治組織的發(fā)育離健康、完善的標(biāo)準(zhǔn)還相差甚遠(yuǎn)，即使已經(jīng)成立業(yè)主委員會(huì)的，也存在著經(jīng)濟(jì)關(guān)系不明確、權(quán)利義務(wù)不清、作用發(fā)揮不理想等問(wèn)題，導(dǎo)致一些物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)行為不規(guī)范，業(yè)主無(wú)法有效行使物業(yè)管理的選聘權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)。甚至個(gè)別業(yè)委會(huì)成員不能自律，以滿(mǎn)足個(gè)人利益為由，要挾物業(yè)公司，從而影響了物業(yè)管理的正常進(jìn)行和大多數(shù)業(yè)主的利益。另外，業(yè)主之間就共同利益問(wèn)題難以迅速達(dá)成一致，也是業(yè)主自治組織運(yùn)作不盡如人意的一大原因，在向陽(yáng)法院受理的物業(yè)管理糾紛案件中，即存在大型小區(qū)內(nèi)業(yè)主對(duì)是否續(xù)聘物業(yè)管理企業(yè)意見(jiàn)不一導(dǎo)致部分業(yè)主要求物業(yè)公司撤走、部分業(yè)主要求維持現(xiàn)狀的情況。
三、解決物業(yè)管理糾紛的對(duì)策與建議
(一)完善立法，做到有法可依
參照有關(guān)國(guó)家先進(jìn)立法例，盡快出臺(tái)《建筑物區(qū)分所有權(quán)法》等法律和行政法規(guī)，對(duì)物業(yè)管理法律關(guān)系中的各種權(quán)利義務(wù)內(nèi)容作出規(guī)定，明確各民事主體的訴訟地位與救濟(jì)手段。
(二)理清開(kāi)發(fā)商與物業(yè)管理企業(yè)的關(guān)系，保證物業(yè)管理企業(yè)的選聘真正體現(xiàn)業(yè)主意志 由于開(kāi)發(fā)商委托其下屬物業(yè)管理公司進(jìn)行物業(yè)管理的行為已經(jīng)帶來(lái)不少弊端，建議有關(guān)部門(mén)規(guī)范前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)程序，加強(qiáng)監(jiān)督管理，力保招投標(biāo)工作透明化、公正化。在條件成熟的情況下，可出臺(tái)規(guī)定，實(shí)行回避制度，限制開(kāi)發(fā)商下屬物業(yè)管理企業(yè)參加該開(kāi)發(fā)商的前期物業(yè)委托招標(biāo)活動(dòng)，以盡可能杜絕開(kāi)發(fā)商與物業(yè)管理企業(yè)的利益聯(lián)系渠道。
(三)加大行政主管部門(mén)監(jiān)管力度，引入第三方機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估、監(jiān)測(cè)
與物業(yè)管理行有關(guān)的行政主管部門(mén)應(yīng)全面履行法律賦予的監(jiān)管職責(zé)，當(dāng)前主要是價(jià)格主管部門(mén)有必要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)情況檢查、監(jiān)督的頻率、力度。當(dāng)前，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)范圍縮小，市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)范圍擴(kuò)大，而相關(guān)法規(guī)又未規(guī)定違反指導(dǎo)價(jià)的責(zé)任后果，致使一些小區(qū)的住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)遠(yuǎn)高于政府指導(dǎo)價(jià)，由此產(chǎn)生的糾紛呈爆發(fā)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。這種情況下，物價(jià)與房管部門(mén)應(yīng)及時(shí)干預(yù)，指導(dǎo)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)就物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致，以減少紛爭(zhēng)。另外，建議引入具有評(píng)估、監(jiān)測(cè)功能的第三方機(jī)構(gòu)，就物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)公司資質(zhì)等級(jí)等進(jìn)行鑒定，保障業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，以利于物業(yè)管理市場(chǎng)的良性運(yùn)作。
監(jiān)督業(yè)主自治組織的職責(zé)，有必要建立相互之間的工作聯(lián)系機(jī)制。當(dāng)前，急需理清業(yè)主自治組織與城市居委會(huì)的關(guān)系，以盡力解決現(xiàn)在一些住宅小區(qū)業(yè)委會(huì)換屆選舉不規(guī)范、誘發(fā)社會(huì)不穩(wěn)定因素的問(wèn)題。
物業(yè)糾紛的解決方案篇七
物業(yè)民事答辯狀范文【1】
答辯人:
地址:
電話(huà):
答辯人就物業(yè)管理合同糾紛一案提出答辯如下:
1、起訴狀所述“原告按約履行了合同，被告卻沒(méi)有按合同約定給付相關(guān)費(fèi)用”，這與事實(shí)不符，答辯人不同意這樣的說(shuō)法，事實(shí)是這樣的:
原告沒(méi)有按約履行合同在先。
合同第1頁(yè)第一條甲方權(quán)利義務(wù)中明確寫(xiě)明“根據(jù)本協(xié)議對(duì)房屋共用部位、共用設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕、服務(wù)與管理”，合同第3頁(yè)第二條對(duì)共用部位和共用設(shè)施做了解釋?zhuān)翘蓍g和綠地。
而本人所居住的xx花園x號(hào)樓南面的公共綠地已成天然的停車(chē)場(chǎng)(照片為證)，經(jīng)多次想物管反應(yīng)，未果。
其次，本人所居住的x單元，從上至下多處樓梯間墻面損壞(照片為證)，尤其本人居住的x樓，門(mén)前墻壁毀壞嚴(yán)重，已有2年多的時(shí)間，期間數(shù)次向物管反映，未果。
以上事實(shí)表明，本小區(qū)物管沒(méi)有按約履行合同在先，而不是“原告按約履行了合同，被告卻沒(méi)有按合同約定給付相關(guān)費(fèi)用”。
2、事實(shí)并非原告起訴狀所述“經(jīng)催要未果”。
今年，在原告起訴前曾上門(mén)要過(guò)物業(yè)管理費(fèi)，前后一共3次，有兩次有同一負(fù)責(zé)人在場(chǎng)(據(jù)了解是x主任)，從第1次物管上門(mén)收費(fèi)從起，本人及家人就向其反映四條同樣的問(wèn)題，:一是門(mén)口的樓梯間兩年多無(wú)人維修;二是車(chē)庫(kù)門(mén)前不時(shí)有汽車(chē)甚至是非小區(qū)業(yè)主的外地牌照汽車(chē)亂停亂放，多次是本人停在花錢(qián)購(gòu)置的車(chē)庫(kù)的汽車(chē)不能出庫(kù)，耽誤本人及家人的時(shí)間;三是本人車(chē)庫(kù)門(mén)前衛(wèi)生狀況太差，雜草叢生，無(wú)人問(wèn)津;四是車(chē)庫(kù)門(mén)前有相鄰飯店私搭亂建的出煙通道損壞，夏天惡臭嚴(yán)重，不能靠近。
來(lái)訪(fǎng)的物管人員也做了記錄，本人要求原告當(dāng)庭提供訪(fǎng)談?dòng)涗洝?BR> 本人清楚的記得，第3次物管到訪(fǎng)后，本人明確表明，只要解決上述問(wèn)題，本人立刻繳費(fèi)。
但時(shí)隔1個(gè)多月，物管沒(méi)有任何答復(fù)，連起碼的舉手之勞拔草也沒(méi)有兌現(xiàn)，足以表明物管沒(méi)有解決問(wèn)題的誠(chéng)意，而不是起訴狀所說(shuō)的“經(jīng)催要無(wú)果，無(wú)奈訴至法院”。
此外，在毫無(wú)溝通的前提下，一紙?jiān)V狀將本人告至法院，本人及家人極不不贊成物管的這種做法，保留提出異議的權(quán)利。
3、對(duì)于xx物業(yè)的管理水平和資質(zhì)，本人提出疑義。
理由如下:一，每次，本人遇到汽車(chē)停在車(chē)庫(kù)不得出去的情況，均會(huì)找到值班保安，遇到素質(zhì)差的保安，答復(fù)“汽車(chē)出不來(lái)，我也沒(méi)辦法啊，我也不知道是誰(shuí)家的車(chē)”;有時(shí)“幸運(yùn)”，碰見(jiàn)素質(zhì)高的值班保安，責(zé)任心強(qiáng)，但也只能到樓下叫喊“誰(shuí)家的車(chē)”種種，并不能快速解決問(wèn)題。
隨后，本人也向保安建議，要在門(mén)口進(jìn)行出入車(chē)輛登記，起碼記錄車(chē)牌號(hào)以及車(chē)輛歸屬業(yè)主的住址、電話(huà)。
可至今，“無(wú)主車(chē)”的事件還是時(shí)有發(fā)生。
二，就是眼前是事情了。
本應(yīng)訴通知書(shū)等文件的快遞上，居然寫(xiě)錯(cuò)了業(yè)主的電話(huà)號(hào)碼。
這對(duì)于“做最有潛力的物業(yè)管理企業(yè)”的xx物業(yè)管理有限公司，差距太大。
本次快遞上的郵戳是8月15日，時(shí)逢全家人出去旅游，8月12號(hào)下午出發(fā)，直至21日(周日)晚11時(shí)才到家。
昨天，也就是22日中午11時(shí)20分左右，法院x法官上門(mén)說(shuō)找業(yè)主，請(qǐng)下午2點(diǎn)30分在法院東門(mén)口等。
直至昨天下午2點(diǎn)30分，本人才看見(jiàn)通知書(shū)，試問(wèn)，如果本人旅游回來(lái)再晚兩天，貴方如何通知!為便于管理，物管應(yīng)該對(duì)業(yè)主的資料有起碼的了解、收集、掌握、存檔，以便及時(shí)通知業(yè)主有關(guān)事項(xiàng)，而且，物業(yè)管理合同上，物管公司的義務(wù)里也明確寫(xiě)明“建立健全的物管管理檔案資料”。
三，在物管第3次上門(mén)收費(fèi)之后的.一個(gè)深夜我家被盜，經(jīng)濟(jì)和精神都受到較大損失，感覺(jué)住在這個(gè)小區(qū)不安全，隨后便在xxx派出所報(bào)了案。
同時(shí)找到物管想看監(jiān)控，幫助公安破案，物管說(shuō)監(jiān)控不帶紅外線(xiàn)功能，夜間不起作用，還說(shuō)正在和開(kāi)發(fā)商交涉，請(qǐng)問(wèn)1個(gè)多月過(guò)去了，有結(jié)果沒(méi)有。
四，小區(qū)里大多數(shù)面朝西的門(mén)面房都開(kāi)了后門(mén)，直接影響小區(qū)的安全，還有小區(qū)亂停車(chē)的問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)物管作何解釋。
合同第4頁(yè)，對(duì)物管的服務(wù)質(zhì)量，包括房屋外觀、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、車(chē)輛停放秩序等有明確的要求，請(qǐng)問(wèn)，物管做的如何。
合同對(duì)雙方都有約束，我們不是只有交錢(qián)的義務(wù)，也有享受服務(wù)的權(quán)利，不談優(yōu)質(zhì)服務(wù)，起碼是合同規(guī)定的;物管不是只有收費(fèi)的權(quán)利，也有按合同履行服務(wù)的義務(wù)。
物業(yè)糾紛的解決方案篇八
上訴人xx縣xx農(nóng)村信用合作社。住所地：xx縣xx鎮(zhèn)xx村。
法定代表人馬xx，主任。
被上訴人xx縣xx鎮(zhèn)xxx村民委員會(huì)。
法定代表人戴xx，村黨支部書(shū)記兼村委會(huì)主任。
被上訴人牛xx，男，195x年9月28日出生，漢族，農(nóng)民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
被上訴人王xx，男，196x年12月22日出生，漢族，農(nóng)民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
被上訴人戴xx，男，196x年3月6日出生，漢族，農(nóng)民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
被上訴人劉xx，男，194x年8月22日出生，漢族，農(nóng)民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
被上訴人馬廣x，男，195x年12月18日出生，漢族，農(nóng)民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
被上訴人溫x，男，195x年12月5日出生，漢族，農(nóng)民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
被上訴人馬xx，男，194x年12月30日出生，漢族，農(nóng)民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
上訴請(qǐng)求：
1、依法撤銷(xiāo)(x)x民初字第105號(hào)民事判決書(shū);
2、依法改判或者發(fā)回xx縣人民法院重新審理;
3、本案一切訴訟費(fèi)用由二被上訴人承擔(dān)。
事實(shí)與理由：
上訴人不服xx縣人民法院(x)x民初字第165號(hào)民事判決書(shū)，現(xiàn)提起上訴，具體上訴事實(shí)和理由如下：
一、一審法院判決認(rèn)定事實(shí)錯(cuò)誤
牛松定等七被上訴人辯稱(chēng)，其只是證明人，而非擔(dān)保人，但其七人在借款合同上保證人處簽章，這一事實(shí)已足以認(rèn)定七人為本案擔(dān)保人。在無(wú)證據(jù)支持和信用社不予認(rèn)可的情況下，僅僅憑七人陳述，就作出以貸還貸的認(rèn)定，與民事證據(jù)規(guī)則并不符合。
一審法院引用債權(quán)人與債務(wù)人串通騙取保證人保證的.條款，本案的事實(shí)是，牛松定等七被上訴人均屬時(shí)任和現(xiàn)任村干部，信用社假如要與村委會(huì)串通，勢(shì)必要通過(guò)村干部也即牛松定等七被上訴人進(jìn)行，即使本案屬于以貸還貸，七人親自參與合同簽訂，不可能對(duì)所謂的借款用途不知，不存在所謂的信用社欺詐!
二、一審判決判決理由錯(cuò)誤且與判決結(jié)果互相矛盾
一審法院通過(guò)所謂的以貸還貸認(rèn)定，從而得出雙方簽訂的借款合同屬于“以合法形式掩蓋非法目的”的無(wú)效民事行為!對(duì)于以貸還貸行為，從最高人民法院、河南省高級(jí)人民法院到xxx市中級(jí)人民法院，從司法解釋、最高院和省高院及其他法院眾多判例，均不認(rèn)定以貸還貸違法，不知道xx縣人民法院從何處得出“以合法形式掩蓋非法目的”的結(jié)論!一審法院在認(rèn)定合同無(wú)效的情況下，作出的判決結(jié)果卻也與合同有效時(shí)的判決結(jié)果毫無(wú)二致，令人百思不得其解。
三、一審法院判決適用法律錯(cuò)誤
由于一審法院認(rèn)定事實(shí)錯(cuò)誤，判決理由錯(cuò)誤且與判決結(jié)果互相矛盾，從而很自然地適用法律錯(cuò)誤!
綜上所述，一審法院判決認(rèn)定事實(shí)錯(cuò)誤、判決理由錯(cuò)誤且與判決結(jié)果互相矛盾、適用法律錯(cuò)誤，依法應(yīng)當(dāng)予以撤銷(xiāo)!
此致
xxx市中級(jí)人民法院
上訴人xx縣xx農(nóng)村信用合作社
x年x月x日
物業(yè)糾紛的解決方案篇九
物業(yè)管理是近幾年來(lái)我國(guó)大力培育、發(fā)展房地產(chǎn)市場(chǎng)過(guò)程中，住宅與非住宅房產(chǎn)商品化、服務(wù)化而出現(xiàn)的對(duì)居住、使用住宅小區(qū)、商廈的單位、居民提供公共性服務(wù)和特約服務(wù)的新行業(yè)。隨著物業(yè)管理業(yè)的出現(xiàn)，在物業(yè)產(chǎn)權(quán)人（又稱(chēng)業(yè)主）、使用人與物業(yè)的受托管理人（物業(yè)管理公司）之間產(chǎn)生了一種新型的民事法律關(guān)系，行政管理部門(mén)也面臨如何對(duì)物業(yè)管理業(yè)進(jìn)行行業(yè)管理的新問(wèn)題，因物業(yè)管理發(fā)生的糾紛隨之出現(xiàn)，并呈現(xiàn)糾紛數(shù)量上升、新類(lèi)型案件多的特點(diǎn)。而物業(yè)管理規(guī)范性文件方面，除了建設(shè)部發(fā)布的《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》）和國(guó)家計(jì)委、建設(shè)部發(fā)布的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》這兩份部門(mén)規(guī)章外，我國(guó)尚無(wú)統(tǒng)一的或?qū)ｉT(mén)調(diào)整物業(yè)管理行為的法律法規(guī)，使物業(yè)管理糾紛案件存在適用法律難等問(wèn)題。本文試就物業(yè)管理糾紛的主要特點(diǎn)、審理物業(yè)管理糾紛案件在實(shí)體上和程序上應(yīng)注意的問(wèn)題，以及值得探討的問(wèn)題略陳管見(jiàn)。?
一、物業(yè)管理糾紛的主要特點(diǎn)。?
1.物業(yè)管理糾紛案件逐年上升，訴訟標(biāo)的額較大。?
2.因物業(yè)管理產(chǎn)生糾紛的案件類(lèi)型多，且多是新類(lèi)型的案件。?
3.物業(yè)管理糾紛訴訟主體復(fù)雜，法律關(guān)系復(fù)雜，對(duì)糾紛的審理有一定的難度。?
二、審理物業(yè)管理糾紛案件應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題。
（一）物業(yè)管理糾紛的管轄問(wèn)題。
（二）應(yīng)注意審查涉及物業(yè)管理的合同的法律效力。
1.注意審查物業(yè)管理服務(wù)合同的效力。?
2.注意審查物業(yè)管理承包合同的效力。?
3.注意審查物業(yè)委托管理合同的效力。?
三、在審理物業(yè)管理糾紛中值得探討的若干問(wèn)題。
（一）關(guān)于業(yè)主大會(huì)如何召集、選舉，作出決議的程序問(wèn)題。
由于住宅小區(qū)或商廈的業(yè)主人數(shù)眾多，難以分別行使物業(yè)管
（二）關(guān)于管理委員會(huì)的主體資格問(wèn)題。
（三）關(guān)于商住兩用樓或商業(yè)、娛樂(lè)業(yè)等用途的商廈的物業(yè)管理問(wèn)題。
（四）關(guān)于物業(yè)管理公司是否有權(quán)采取停止供電、供水、供氣等措施的問(wèn)題。?
綜上所述，物業(yè)管理糾紛作為新類(lèi)型的案件，訴訟到法院只有近幾年的時(shí)間，需探討的問(wèn)題還很多。由于目前物業(yè)管理缺乏相應(yīng)的法律規(guī)范，人民法院在處理這些新類(lèi)型案件中，難免出現(xiàn)適用法律不一，判決結(jié)果不統(tǒng)一的情況。以法律規(guī)范的形式規(guī)范物業(yè)管理行為，保護(hù)業(yè)主、物業(yè)管理公司、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的合法權(quán)益，不僅是司法實(shí)踐的要求，也是促進(jìn)物業(yè)管理健康發(fā)展的要求。因此，有必要將完善我國(guó)物業(yè)管理法律法規(guī)盡快提到立法議程。建議在物業(yè)管理法律規(guī)范中，確定由政府主管部門(mén)行業(yè)管理、業(yè)主自治與物業(yè)管理公司專(zhuān)業(yè)服務(wù)的管理體制，將住宅小區(qū)和商廈的管理納入法律調(diào)整范圍，明確物業(yè)管理中有關(guān)的權(quán)利義務(wù)、操作的程序、規(guī)則，使物業(yè)管理行為真正納入法制化的軌道，便于給人民法院審理物業(yè)管理糾紛案件提供較為充分完善的法律依據(jù)。
物業(yè)畢業(yè)論文：
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物業(yè)糾紛的解決方案篇十
古典文學(xué)中常見(jiàn)論文這個(gè)詞，當(dāng)代，論文常用來(lái)指進(jìn)行各個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的文章，簡(jiǎn)稱(chēng)為論文。以下就是由編為您提供的。
物業(yè)管理是近幾年來(lái)我國(guó)大力培育、發(fā)展房地產(chǎn)市場(chǎng)過(guò)程中，住宅與非住宅房產(chǎn)商品化 、服務(wù)化而出現(xiàn)的對(duì)居住、使用住宅小區(qū)、商廈的單位、居民提供公共性服務(wù)和特約服務(wù)的新行業(yè)。隨著物業(yè)管理業(yè)的出現(xiàn)，在物業(yè)產(chǎn)權(quán)人(又稱(chēng)業(yè)主)、使用人與物業(yè)的受托管理人 (物業(yè)管理公司)之間產(chǎn)生了一種新型的民事法律關(guān)系，行政管理部門(mén)也面臨如何對(duì)物業(yè)管 理業(yè)進(jìn)行行業(yè)管理的新問(wèn)題，因物業(yè)管理發(fā)生的糾紛隨之出現(xiàn)，并呈現(xiàn)糾紛數(shù)量上升、新類(lèi) 型案件多的特點(diǎn)。而物業(yè)管理規(guī)范性文件方面，除了建設(shè)部發(fā)布的《城市新建住宅小區(qū)管理 辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》)和國(guó)家計(jì)委、建設(shè)部發(fā)布的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi) 暫行辦法》這兩份部門(mén)規(guī)章外，我國(guó)尚無(wú)統(tǒng)一的或?qū)ｉT(mén)調(diào)整物業(yè)管理行為的法律法規(guī)，使物 業(yè)管理糾 紛案件存在適用法律難等問(wèn)題。本文試就物業(yè)管理糾紛的主要特點(diǎn)、審理物業(yè)管理糾紛案件 在實(shí)體上和程序上應(yīng)注意的問(wèn)題，以及值得探討的問(wèn)題略陳管見(jiàn)。
物業(yè)管理糾紛是隨著房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商加強(qiáng)售后服務(wù)及物業(yè)管理行業(yè)的出現(xiàn)而出現(xiàn)的， 該類(lèi)糾紛因其獨(dú)特性而與一般的糾紛有著不同的特點(diǎn)。
1.物業(yè)管理糾紛案件逐年上升，訴訟標(biāo)的額較大。
1990年以來(lái)，特別是1992年以后，全國(guó)各地的房地產(chǎn)業(yè)異軍突起，海南的房地產(chǎn)更是超 常規(guī)發(fā)展，形成了不同檔次、不同類(lèi)型的新建住宅小區(qū)和作為商用寫(xiě)字樓的大廈(以下簡(jiǎn)稱(chēng) 為住宅小區(qū)和商廈)，各類(lèi)住宅小區(qū)、商廈在收取物業(yè)管理費(fèi)用、提供管理服務(wù)方面的做法 不盡一致，業(yè)主與物業(yè)管理者之間缺乏約束各方的
合同
、公約或法律規(guī)范，使業(yè)主與物業(yè)管 理者、行政主管部門(mén)之間的矛盾漸生，因此而產(chǎn)生的糾紛，向房產(chǎn)、物價(jià)等管理部門(mén)的投訴 大量增加，在有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)處理不完全能解決糾紛后，當(dāng)事人轉(zhuǎn)而向法院起訴。以?？谑?新華區(qū)法院為例，該院于1995年開(kāi)始受理物業(yè)管理糾紛案5件，至1996年上升為20件，這兩 年來(lái)因物業(yè)管理而產(chǎn)生的各類(lèi)糾紛有增無(wú)減。訴訟標(biāo)的額少則上萬(wàn)元，多則幾十萬(wàn)元。
2.因物業(yè)管理產(chǎn)生糾紛的案件類(lèi)型多，且多是新類(lèi)型的案件。
物業(yè)管理糾紛是物業(yè)管理過(guò)程中所發(fā)生的糾紛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前?？谑兴芾淼奈飿I(yè)管理 糾紛，已從剛開(kāi)始受理時(shí)物業(yè)管理公司追索物業(yè)管理費(fèi)的糾紛，發(fā)展到涉及民事訴訟、行政 訴訟的各類(lèi)型糾紛。主要有：(1)物業(yè)管理者(包括房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和物業(yè)管理公司)向業(yè) 主或使用人追索物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)的糾紛，這類(lèi)糾紛數(shù)量較多;(2)業(yè)主或使用人要求 物業(yè)管理者承擔(dān)停水、停電、停氣或其他行為的侵權(quán)賠償糾紛;(3)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商與物業(yè) 管理公司的物業(yè)管理承包合同糾紛;(4)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商與物業(yè)管理公司之間的物業(yè)委托管 理糾紛;(5)業(yè)主或使用人要求物業(yè)管理者賠償在提供特約服務(wù)如保管服務(wù)中所造成的財(cái) 務(wù)損失的糾紛;(6)業(yè)主或管委會(huì)選聘、解聘物業(yè)管理公司產(chǎn)生的糾紛;(7)業(yè)主訴房產(chǎn) 管理部門(mén)行政侵權(quán)糾紛。這些類(lèi)型的糾紛，涉及到民法關(guān)系中合同之債(包括服務(wù)管理關(guān)系 、代理關(guān)系、承包關(guān)系)、侵權(quán)行為所生之債，以及行政訴訟中房產(chǎn)管理部門(mén)的行政行為是 否合法。如?？谑许槹l(fā)新村小區(qū)的部分業(yè)主因認(rèn)為在沒(méi)有召開(kāi)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主選票未過(guò)半數(shù) 的情況下，海口市房產(chǎn)管理局批復(fù)同意成立管委會(huì)屬違法行政，侵犯了原告作為業(yè)主的利益 ，而提起行政侵權(quán)訴訟。這是該市所受理的第一宗因物業(yè)管理引起的行政訴訟案。
3.物業(yè)管理糾紛訴訟主體復(fù)雜，法律關(guān)系復(fù)雜，對(duì)糾紛的審理有一定的難度。
物業(yè)管理糾紛案的訴訟主體、法律關(guān)系復(fù)雜，該類(lèi)案件的主體，既有我國(guó)公民、法人和 其他組織，又有外國(guó)公民、外國(guó)企業(yè)、港澳臺(tái)同胞;參與訴訟的既有業(yè)主、使用人或小區(qū)管 委會(huì)，也有物業(yè)管理公司、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商或行政管理部門(mén)。既可能涉及業(yè)主與使用人的關(guān)系 、業(yè)主或使用人與物業(yè)管理公司的物業(yè)管理服務(wù)合同關(guān)系、侵權(quán)關(guān)系，又可能涉及到房地產(chǎn) 開(kāi)發(fā)商與物業(yè)管理公司的關(guān)系、管委會(huì)與物業(yè)管理公司的關(guān)系，業(yè)主、管委會(huì)或物業(yè)管理公 司與房產(chǎn)管理部門(mén)的關(guān)系。由于物業(yè)管理糾紛案屬新類(lèi)型的案件，在審判實(shí)踐中又無(wú)現(xiàn)成的 依據(jù)，《中華人民共和國(guó)民法通則》等法律中無(wú)專(zhuān)門(mén)調(diào)整物業(yè)管理的規(guī)定，只能依據(jù)民法通 則、行政訴訟法的基本原則，依據(jù)有關(guān)部門(mén)和地方性規(guī)章進(jìn)行處理，而有關(guān)規(guī)章的規(guī)定又不 詳盡或明確，給正確處理該類(lèi)糾紛帶來(lái)一定的難度。
(一)物業(yè)管理糾紛的管轄問(wèn)題。
確定物業(yè)管理糾紛案件的管轄問(wèn)題，是正確審理此類(lèi)案件的前提。物業(yè)管理糾紛的管轄問(wèn)題，應(yīng)以物業(yè)管理糾紛的具體類(lèi)型來(lái)確定。因物業(yè)管理引起的行政訴訟案件，依《行政訴 訟法》的有關(guān)規(guī)定確定有管轄權(quán)的法院。因物業(yè)管理引起的民事訴訟案件，目前當(dāng)事人一般 都在物業(yè)所在地的法院起訴，并把物業(yè)所在地作為業(yè)主或使用人的住所地，而有些受訴法院 也未分清物業(yè)管理糾紛的不同類(lèi)型而予以受理。簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同的一方當(dāng)事人向?qū)Ψ?提起侵權(quán)之訴的，應(yīng)適用民事訴訟法第29條的規(guī)定，由侵權(quán)行為地或被告住所地的人民法院 管轄，因物業(yè)管理服務(wù)合同、物業(yè)管理承包合同、物業(yè)委托管理合同等產(chǎn)生的合同糾紛，應(yīng) 適用民事訴訟法第24條的規(guī)定，即：“因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或合同履行地 的人民法院管轄”。要注意審查何處為被告住所地、何處為合同履行地。業(yè)主作為被告的， 業(yè)主的住所地既有在物業(yè)所在地，又有在物業(yè)所在地之外的，并非業(yè)主購(gòu)置了物業(yè)，物業(yè)所 在地就是其住所地，因此，不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為物業(yè)所在地就是被告住所地;物業(yè)管理公司的住 所地是指其主要營(yíng)業(yè)地或主要辦事機(jī)構(gòu)所在地，而并非是實(shí)施物業(yè)管理的所在地，但由于物 業(yè)管理服務(wù)合同、物業(yè)管理承包合同、物業(yè)委托管理合同，均是在物業(yè)所在地實(shí)施物業(yè)管理 ，因此，物業(yè)所在地應(yīng)認(rèn)為是合同履行地。物業(yè)管理糾紛雖是因不動(dòng)產(chǎn)的管理引起的糾紛， 但其不屬于不動(dòng)產(chǎn)糾紛，不適用專(zhuān)屬管轄的規(guī)定。
(二)應(yīng)注意審查涉及物業(yè)管理的合同的法律效力。
審查物業(yè)管理合同的效力，關(guān)系到正確處理糾紛，維護(hù)法律嚴(yán)肅性的問(wèn)題。在物業(yè)管理 糾紛中，主要涉及三類(lèi)合同，一為物業(yè)管理服務(wù)合同，即業(yè)主或管委會(huì)與物業(yè)管理公司或開(kāi) 發(fā)商簽訂的由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商或物業(yè)管理公司對(duì)建筑物及其附屬物進(jìn)行有償管理服務(wù)的書(shū)面協(xié) 議：通常所說(shuō)的物業(yè)管理合同主要是指物業(yè)管理服務(wù)合同;二為物業(yè)管理承包合同即房地產(chǎn) 開(kāi)發(fā)商或物業(yè)管理公司與另一物業(yè)管理公司簽訂的將物業(yè)管理權(quán)發(fā)包給另一物業(yè)管理公司承 包 的書(shū)面協(xié)議;三為物業(yè)委托管理合同，即房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商與物業(yè)管理公司簽訂的將物業(yè)管理權(quán) 委托給物業(yè)管理公司管理的書(shū)面協(xié)議。在審理中，應(yīng)區(qū)分合同的不同性質(zhì)，注意判定合同 的效力，以正確處理物業(yè)管理糾紛。
物業(yè)糾紛的解決方案篇十一
上訴人(原審被告)：，性別：出生：電話(huà)：
民族：職業(yè)：住址：
上訴人因xx市xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)糾紛一案，不服xx市xx區(qū)人民法院(xxxx)北民初字第號(hào)判決，現(xiàn)提出上訴。
上訴請(qǐng)求：
1.請(qǐng)求撤銷(xiāo)xx市xx區(qū)人民法院做出的(xxxx)北民初字第號(hào)判決;
2.判令由被上訴人承擔(dān)本案的全部訴訟費(fèi)用。
事實(shí)與理由：
一、原判決認(rèn)定事實(shí)不清并有誤
(一)原判決“本院認(rèn)為，原告與被告簽訂的《物業(yè)管理服務(wù)合同》合法有效”，并以此認(rèn)為原審原被告之間存在物業(yè)服務(wù)管理，其認(rèn)定事實(shí)錯(cuò)誤。
1.《xx市物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十二條規(guī)定：“物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)載明下列主要內(nèi)容：“……(四)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);(五)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用;(六)物業(yè)管理服務(wù)合同期限……?！?BR> 上訴人與被上訴人之間雖然簽訂了物業(yè)服務(wù)合同，但是合同中既沒(méi)有明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用，也沒(méi)有約定服務(wù)起始時(shí)間，事后雙方也沒(méi)有任何補(bǔ)充約定。也就是說(shuō)，合同最根本的條款不具備，合同內(nèi)容根本就不具備應(yīng)有的法律效力。
2.事實(shí)上，被上訴人xx物業(yè)公司自始至終根本就沒(méi)有對(duì)業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)，其根本就沒(méi)有開(kāi)始服務(wù)，更談不上退出的問(wèn)題。xx物業(yè)公司與開(kāi)發(fā)商博德房地產(chǎn)公司同屬一個(gè)法人代表，其在小區(qū)內(nèi)的工作只是開(kāi)發(fā)商售后服務(wù)。xx物業(yè)公司只是在業(yè)主入住的時(shí)候，利用其強(qiáng)勢(shì)地位迫使業(yè)主預(yù)交半年物業(yè)費(fèi)(含電梯)，而其與業(yè)主之間根本就沒(méi)有交納物業(yè)費(fèi)及服務(wù)開(kāi)始時(shí)間的約定，也沒(méi)有提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)，其收費(fèi)屬于無(wú)權(quán)收費(fèi)，應(yīng)該予以返還給上訴人。
3.《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十四條規(guī)定：“住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè);投標(biāo)人少于3個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)?！北簧显V人xx物業(yè)的進(jìn)駐既沒(méi)有通過(guò)投標(biāo)方式，也沒(méi)有通過(guò)經(jīng)行政部門(mén)批準(zhǔn)采取協(xié)議的方式，顯然違法。
同時(shí)《xx市物業(yè)管理?xiàng)l例》第42條規(guī)定“物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂之日起十五日內(nèi)，將物業(yè)管理服務(wù)合同報(bào)物業(yè)管理項(xiàng)目所在地的區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案”，即xx物業(yè)公司進(jìn)駐小區(qū)，必須向所在地xx區(qū)物業(yè)辦公室辦理備案手續(xù)，而事實(shí)上，xx物業(yè)根本就沒(méi)有在物業(yè)辦備案，其根本就不具備進(jìn)駐小區(qū)服務(wù)資格，更談不上收費(fèi)權(quán)。
4.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十九條規(guī)定：“在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：(一)竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料;(二)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件;(四)物業(yè)管理所必需的其他資料。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)將上述資料移交給業(yè)主委員會(huì)。”但是，到今日為止，被上訴人仍然未向本小區(qū)業(yè)主會(huì)移交上述大部分資料及設(shè)施(有xx區(qū)物業(yè)辦協(xié)調(diào)會(huì)記錄為證)，沒(méi)有履行一個(gè)正常物業(yè)公司的義務(wù)。這也從另一個(gè)方面證明了，該物業(yè)公司的信用、責(zé)任心很有問(wèn)題，其根本就沒(méi)有在小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)的資格。
5.被上訴人在xx區(qū)法院起訴的幾十位業(yè)主，都是先前起訴開(kāi)發(fā)商以啟動(dòng)電梯的。而對(duì)于其他近三百戶(hù)未起訴開(kāi)發(fā)商的業(yè)主，xx物業(yè)并沒(méi)有起訴。從此也能看出，xx物業(yè)顯然是和博德開(kāi)發(fā)商相勾結(jié)，對(duì)先前起訴的業(yè)主們進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。
(二)原審判決在錯(cuò)判的同時(shí)，還出現(xiàn)多次計(jì)算錯(cuò)誤，暴露了原審判決的及其隨意性!
1.物業(yè)費(fèi)方面。上訴人入住時(shí)，被迫預(yù)交了含有電梯的半年物業(yè)費(fèi)______元(0.7元/平米/月)，而原審法院是按照0.5元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算的，對(duì)于上訴人多出來(lái)的0.2元卻視而不見(jiàn)，即使按照錯(cuò)判的結(jié)果,也給上訴人多計(jì)算了________元的物業(yè)費(fèi)。原審法院顯然是在完全按照被上訴人的主張計(jì)算，絲毫沒(méi)有進(jìn)行審查，其工作態(tài)度和職業(yè)道德難以令人信服。
2.案件受理費(fèi)翻倍計(jì)算。原審判決判定案件受理費(fèi)50元由雙方分擔(dān)，而原審被告收到的原審原告起訴狀副本上明明寫(xiě)著的是案件受理費(fèi)25元!
二、原判決缺乏法律依據(jù)，適用法律錯(cuò)誤
1.上訴人購(gòu)買(mǎi)的是帶有電梯的房屋，簽訂的合同也是含有電梯的合同，上訴人從來(lái)沒(méi)有與xx物業(yè)之前簽訂不含電梯的服務(wù)合同，而原審法院認(rèn)為“上訴人應(yīng)按其房屋的建筑面積每月按每平米0.5元向被反訴人交納物業(yè)費(fèi)”沒(méi)有法律依據(jù)。被上訴人提交的xx市xx區(qū)物價(jià)局北價(jià)發(fā)(xxxx)25號(hào)文件規(guī)定的服務(wù)費(fèi)也只是一個(gè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，不具備強(qiáng)制力。現(xiàn)實(shí)中，許多小區(qū)是按照0.3元收取，甚至還有更低的，物價(jià)局并不強(qiáng)制。而原審xx區(qū)法院憑什么就按照0.5元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算?更何況小區(qū)許多配套還不到位!如果按照xx區(qū)法院的思維，咱們國(guó)家的《合同法》就形同虛設(shè)了，國(guó)家頒布一個(gè)指導(dǎo)價(jià)就可以了!
2.原審判決的法律依據(jù)是《合同法》第八條、第六十條和第九十三條，上訴人認(rèn)為，原審判決純粹是在濫用法律，理由如下：
《合同法》第八條規(guī)定：“依法成立的合同，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同?！倍景肝飿I(yè)公司進(jìn)駐違法，物業(yè)合同也根本沒(méi)有備案，所以合同根本就沒(méi)有應(yīng)有的效力。
《合同法》第六十條規(guī)定：“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。”而本案涉及的物業(yè)合同根本就沒(méi)有約定物業(yè)費(fèi)和合同起止時(shí)間，根本就無(wú)法按照約定全面履行!
《合同法》第九十三條規(guī)定：“當(dāng)事人協(xié)商一致，可以解除合同。當(dāng)事人可以約定一方解除合同的條件。解除合同的條件成就時(shí)，解除權(quán)人可以解除合同?！北景肝飿I(yè)合同雙方當(dāng)事人根本就沒(méi)有協(xié)商一致，也沒(méi)有約定合同解除的條件，根本就談不上合同解除的問(wèn)題。
由上所知，原審判決引用的法律依據(jù)顯然是隨意引用，強(qiáng)詞奪理，無(wú)中生有。
3.《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十二條規(guī)定“業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的.約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用”。
《xx市物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十二條規(guī)定：“物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)享有下列權(quán)利：……(二)依照物業(yè)管理服務(wù)合同收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi);……?！?BR> 在法律適用上，國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》作為專(zhuān)門(mén)規(guī)定物業(yè)管理的行政特別法規(guī)，《xx市物業(yè)管理?xiàng)l例》作為地方法規(guī)，在沒(méi)有違背《合同法》強(qiáng)制規(guī)定的同時(shí)，其效力顯然要高于《合同法》，這是法律常識(shí)!原審判決顯然違背了兩個(gè)專(zhuān)門(mén)物業(yè)法規(guī)的規(guī)定。
由以上法律法規(guī)規(guī)定得知，無(wú)論是《合同法》，還是國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《xx市物業(yè)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同的雙方必須按照雙方約定履行各自的義務(wù)，而被上訴人xx物業(yè)公司與上訴人之間根本就沒(méi)有物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)的約定，原審法院任意擴(kuò)大解釋雙方簽訂的合同，并依此判決，顯然是濫用法律，適用法律錯(cuò)誤。
綜上所述，上訴人與被上訴人之間的合同約定不明，缺乏主要關(guān)鍵條款;同時(shí)，被上訴人xx物業(yè)公司既缺乏服務(wù)資格，也沒(méi)有提供相應(yīng)服務(wù)。而原審法院完全置法律與事實(shí)于不顧，僅憑一紙缺乏法律約束力的合同，判決本人承擔(dān)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，實(shí)在是濫用權(quán)力，枉法裁判。故此，上訴人為了維護(hù)自己的合法權(quán)益，依據(jù)《民事訴訟法》第一百四十七條之規(guī)定，向貴院提起上訴，望能本著公平、公正、合法的原則，以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，給予公正的判決。
此致
xx市第一中級(jí)人民法院
上訴人：
xxxx年5月日
附件：本上訴狀副本1份。
物業(yè)糾紛的解決方案篇十二
為深入貫徹落實(shí)xxxxxx對(duì)政法工作的重要批示指示精神和全國(guó)司法廳(局)長(zhǎng)會(huì)議、省委政法工作會(huì)議決策部署，扎實(shí)推進(jìn)“迎建黨百年護(hù)和諧穩(wěn)定”矛盾糾紛排查化解專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)有序開(kāi)展，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實(shí)際，特制定本方案。
一、工作目標(biāo)
通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，切實(shí)做到社會(huì)矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早防范、早處置，實(shí)現(xiàn)“小事不出組、大事不出村(社區(qū))、矛盾不上交”，防止小風(fēng)險(xiǎn)變成大風(fēng)險(xiǎn)，個(gè)別風(fēng)險(xiǎn)變成綜合風(fēng)險(xiǎn)，局部風(fēng)險(xiǎn)變成系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，為慶祝建黨100周年和“十四五”開(kāi)局起步營(yíng)造安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
二、主要任務(wù)
(一)主動(dòng)開(kāi)展矛盾糾紛排查。堅(jiān)持排查在先、關(guān)口前移，認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛和隱患排查，做到排查全覆蓋。
1、普遍排查。利用人民調(diào)解組織和人民調(diào)解員扎根基層，貼近群眾的優(yōu)勢(shì)，把矛盾糾紛排查作為常態(tài)化工作。嚴(yán)格落實(shí)村(社區(qū))每周一次矛盾糾紛排查制度，注重抓早、抓小、抓苗頭，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭隱患。
2、重點(diǎn)排查。聚焦涉疫、涉農(nóng)、涉企、涉醫(yī)等重點(diǎn)領(lǐng)域，聚焦刑滿(mǎn)釋放人員、社區(qū)矯正對(duì)象、吸毒人員等重點(diǎn)人群，開(kāi)展重點(diǎn)排查、紓困解難，做到底數(shù)清、情況明，早發(fā)現(xiàn)、早分析、早預(yù)防。
3、專(zhuān)項(xiàng)排查。在重大節(jié)日、重點(diǎn)時(shí)期和敏感時(shí)段，針對(duì)上訪(fǎng)群體等特定人員以及特定區(qū)域、特定行業(yè)、特定領(lǐng)域，開(kāi)展針對(duì)性的專(zhuān)項(xiàng)排查，教育引導(dǎo)群眾依法理性維權(quán)、合理表達(dá)訴求，從源頭上預(yù)防和減少越級(jí)訪(fǎng)、集體訪(fǎng)。
(二)扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛評(píng)估和預(yù)警。對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題和矛盾糾紛，要按照其性質(zhì)、規(guī)模、類(lèi)型、成因、化解難易程度和輕重緩急等，精心梳理，認(rèn)真分析，開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估，制定應(yīng)對(duì)方案，及時(shí)處置分流，做到抓小防擴(kuò)大、抓早防升級(jí)、抓細(xì)防疏漏、抓實(shí)防隱患。對(duì)可能引發(fā)治安案件、刑事案件、群體性事件的矛盾糾紛，要及時(shí)預(yù)警，主動(dòng)對(duì)接相關(guān)部門(mén)或報(bào)告黨委政府，積極配合黨委政府和有關(guān)部門(mén)疏導(dǎo)化解。對(duì)于矛盾尖銳、情緒激動(dòng)，一時(shí)難以化解的，要協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管控，適時(shí)進(jìn)行心理干預(yù)，防止“民轉(zhuǎn)刑”或社會(huì)極端事件發(fā)生。
(三)及時(shí)開(kāi)展矛盾糾紛化解。對(duì)排查和受理的矛盾糾紛堅(jiān)持應(yīng)調(diào)盡調(diào)，要統(tǒng)籌司法行政資源，組織專(zhuān)門(mén)力量，會(huì)同有關(guān)部門(mén)合力攻堅(jiān)化解，防止矛盾糾紛交織疊加、激化升級(jí)。
1、一般矛盾糾紛。對(duì)婚姻、家庭、鄰里、房屋宅基地，山林土地等常見(jiàn)、多發(fā)、案情簡(jiǎn)單的矛盾糾紛，及時(shí)就地化解，努力將矛盾消除在萌芽狀態(tài)。
2、重點(diǎn)矛盾糾紛。對(duì)各類(lèi)涉企、涉農(nóng)、涉訪(fǎng)等矛盾糾紛要將其作為調(diào)解工作重點(diǎn)，引導(dǎo)當(dāng)事人通過(guò)合法渠道反映訴求、維護(hù)權(quán)益。
3、重大疑難復(fù)雜矛盾糾紛。對(duì)有可能激化或引起“民轉(zhuǎn)刑案件、群體性事件和信訪(fǎng)案(事)件的矛盾糾紛，要在穩(wěn)定事態(tài)的基礎(chǔ)上，及時(shí)報(bào)告黨委政府和有關(guān)部門(mén)，配合做好疏導(dǎo)化解工作。
(四)有效鞏固并運(yùn)用矛盾糾紛化解成果。對(duì)重大復(fù)雜的矛盾糾紛，或涉及標(biāo)的金額較大且不能及時(shí)履行的人民調(diào)解協(xié)議，要引導(dǎo)當(dāng)事人通過(guò)司法確認(rèn)，增強(qiáng)協(xié)議執(zhí)行效力。對(duì)糾紛當(dāng)事人及時(shí)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解和掌握調(diào)解協(xié)議執(zhí)行或后續(xù)處理情況，防止糾紛反彈。對(duì)有代表性的矛盾糾紛調(diào)解案例，在做好案例選報(bào)的同時(shí)，要通過(guò)群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式予以宣傳報(bào)道，達(dá)到“調(diào)解一案，影響一片”的效果。
三、時(shí)間步驟
此次專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)自2021年4月初開(kāi)始，到10月底結(jié)束。分為動(dòng)員部署、組織實(shí)施和總結(jié)提升三個(gè)階段。
(一)動(dòng)員部署階段(4月上旬至4月下旬)。要結(jié)合實(shí)際，研究制定具體實(shí)施方案，明確任務(wù)目標(biāo)、工作措施、推進(jìn)節(jié)點(diǎn)，積極做好動(dòng)員部署工作。要充分利用廣播、微信群、電子顯示屏、標(biāo)語(yǔ)橫幅等平臺(tái)廣泛宣傳專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，為專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)順利開(kāi)展?fàn)I造好的輿論氛圍。
(二)組織實(shí)施階段(5月上旬至10月中旬)。要按照制定的實(shí)施方案，有計(jì)劃、有步驟地組織廣大人民調(diào)解組織和人民調(diào)解員，采取普遍排查與重點(diǎn)排查，定期排查與常態(tài)排查相結(jié)合的方式，深入重點(diǎn)人群、重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)行業(yè)等，有針對(duì)性地開(kāi)展矛盾糾紛排查，對(duì)排查的、黨委政府交辦的、有關(guān)部門(mén)委托移送的矛盾糾紛，依法、及時(shí)、就地、有效化解。對(duì)不適合調(diào)解或調(diào)解不成的矛盾糾紛，引導(dǎo)當(dāng)事人通過(guò)仲裁、行政裁決、行政復(fù)議等合法途徑解決。
(三)總結(jié)提升階段(10月下旬)。各村(社區(qū))要認(rèn)真總結(jié)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，從中提煉可借鑒、可復(fù)制、可推廣的典型經(jīng)驗(yàn)，大力宣傳專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)中涌現(xiàn)的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的典型事跡，主動(dòng)匯報(bào)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)取得的成績(jī)，擴(kuò)大人民調(diào)解工作影響力，使這項(xiàng)活動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)所重視、為社會(huì)所知曉、為群眾所支持，為人民調(diào)解工作健康發(fā)展?fàn)I造更好的社會(huì)氛圍。
四、工作要求
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。今年是中國(guó)xxx建黨100周年、“十四五規(guī)劃”開(kāi)局之年，要自覺(jué)扛牢防風(fēng)險(xiǎn)、保安全、護(hù)穩(wěn)定的政治責(zé)任，充分認(rèn)識(shí)該專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的重要意義，把專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)列入日程、細(xì)化措施、精心組織、周密部署、全力推進(jìn)，努力把矛盾糾紛解決在萌芽、化解在基層、穩(wěn)控在基層。要主動(dòng)向黨委政府匯報(bào)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)部署安排、進(jìn)展情況和工作成效，用實(shí)效彰顯在維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定中發(fā)揮的重要作用。
(二)堅(jiān)持統(tǒng)籌推進(jìn)。要把這次專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)與已部署的堅(jiān)持和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”實(shí)現(xiàn)矛盾不上交三年行動(dòng)等活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，統(tǒng)籌謀劃、有序推進(jìn)，大力發(fā)展“孺子牛、拓荒牛、老黃?！本瘢钊朕r(nóng)戶(hù)調(diào)查指導(dǎo)活動(dòng)開(kāi)展，切實(shí)排查化解矛盾糾紛，確?；顒?dòng)順利開(kāi)展、落地見(jiàn)效。
(三)營(yíng)造良好氛圍。要注重運(yùn)用廣播、微信群等手段，標(biāo)語(yǔ)、橫幅、電子宣傳屏等平臺(tái)大力宣傳活動(dòng)的開(kāi)展情況和取得的成效，大力宣傳涌現(xiàn)的先進(jìn)事跡和典型案例，大力宣傳人民調(diào)解工作的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大人民調(diào)解工作的知曉度和影響力，提高人民群眾的首選率和滿(mǎn)意率，引導(dǎo)更多的糾紛當(dāng)事人選擇人民調(diào)解方式解決矛盾糾紛。
物業(yè)糾紛的解決方案篇十三
上訴人(原審被告)謝某1，男，x年x月x日生，漢族，住xx市徐匯區(qū)。
上訴人(原審被告)謝某2，女，x年x月x日生，漢族，住xx市徐匯區(qū)。
上訴人(原審被告)黃某，女，x年x月x日生，漢族，住xx市徐匯區(qū)。
上訴人(原審被告)陶某，女，x年x月x日生，漢族，住xx市徐匯區(qū)。
上訴人(原審被告)黃某，女，x年x月x日生，漢族，住xx市徐匯區(qū)。
被上訴人(原審原告)朱某，男，x年x月x日生，漢族，住xx市徐匯區(qū)。
被上訴人(原審原告)徐某，女，x年x月x日生，漢族，住xx市徐匯區(qū)。
上訴人因與被上訴人房屋買(mǎi)賣(mài)合同糾紛一案不服xx市徐匯區(qū)人民法院(20xx)徐民三(民)初字第xx號(hào)民事判決，特依法上訴貴院。
上訴請(qǐng)求
1、撤銷(xiāo)xx市徐匯區(qū)人民法院(20xx)徐民三(民)初字第xx號(hào)民事判決，將本案發(fā)回原審法院重新審理或者由貴院查清事實(shí)徑行改判。
2、本案一審、二審訴訟費(fèi)、保全費(fèi)由被上訴人負(fù)擔(dān)。
本案一審判決，定性不當(dāng)，適用法律確有錯(cuò)誤。事實(shí)與理由如下
一、該房屋買(mǎi)賣(mài)合同須由上訴人四人共同行為，且以被告黃某為主導(dǎo)。
無(wú)論是合同的發(fā)起還是合同的履行(錢(qián)款往來(lái))其中真正的主導(dǎo)應(yīng)是上訴人黃某，而非上訴人謝某1。一審法院認(rèn)為，謝某1始終代表四名上訴人，顯然定性不當(dāng)。
首先，涉案房屋是以黃某母親陶某所得動(dòng)遷款項(xiàng)為大部分錢(qián)款所購(gòu)置，且至今謝某1仍與妻子、岳父、母共同居住。從整個(gè)房屋買(mǎi)賣(mài)過(guò)程來(lái)看，是由黃某提出售房，并讓謝某1陪同前往中介公司辦理掛牌，之后與被上訴人的多次交涉，都由黃某出面，甚至被上訴人的兩次付款均是由黃某收款(謝并不在場(chǎng))，且匯入賬戶(hù)也是黃某私人賬戶(hù)。而且，從被上訴人提供的一審證據(jù)(8月19日的電話(huà)錄音)顯示，謝某1在與被上訴人協(xié)商該房屋買(mǎi)賣(mài)合同的過(guò)程中，明確表示關(guān)于房屋買(mǎi)賣(mài)的問(wèn)題“我回去也要商量”，足見(jiàn)謝某1不可能代表所有上訴人，他也自知無(wú)法代表所有上訴人。
再者，雖然在房屋買(mǎi)賣(mài)合同中，四名上訴人的聯(lián)系電話(huà)都為謝某1一人手機(jī)號(hào)碼，但并不能表明謝某1就取得了其余三人的全權(quán)委托。僅填寫(xiě)謝某1一人手機(jī)號(hào)碼，一則是為了便于進(jìn)行及時(shí)聯(lián)系，二則也只能說(shuō)明，由謝某1作為聯(lián)系人而已。一審法院認(rèn)為，“被告謝某1始終代表四被告與中介和原告進(jìn)行房屋交易事宜的協(xié)商，……”，故而推定謝某1就取得了代理權(quán)的原因之一，這顯然是擴(kuò)大了僅作為聯(lián)系人的權(quán)利范圍，并且也忽視了其余上訴人應(yīng)享有的對(duì)房屋的處分權(quán)。
二、7月25日簽訂的'補(bǔ)充協(xié)議系效力待定協(xié)議。
7月25日所簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，系中介制作，乃甲方謝某1與乙方朱某私下擬訂。在甲方一欄僅有上訴人謝某1一人簽字，其他上訴人當(dāng)時(shí)并不知情，后來(lái)知曉該事后，明確表示反對(duì)，至今其他上訴人對(duì)該協(xié)議堅(jiān)決不予追認(rèn)。根據(jù)《城市房地產(chǎn)管理法》第三十八條第一款第四項(xiàng)規(guī)定，共有房地產(chǎn)，未經(jīng)其他共有人書(shū)面同意的，不得轉(zhuǎn)讓。上訴人認(rèn)為，第一，上訴人謝某1根本不構(gòu)成表見(jiàn)代理，不能代理其他被告作出該意思表示;第二，該協(xié)議違背了除謝某1之外三人的真實(shí)意思表達(dá)，且不予追認(rèn);第三，該協(xié)議并未生效，處于效力待定狀態(tài)。故該協(xié)議不應(yīng)作為本案證據(jù)予以采信。一審法院在該合同不具備形式要件的前提下，被上訴人也沒(méi)有足夠證據(jù)表明其余三名上訴人授權(quán)于謝的情況下，僅以?xún)?nèi)心確認(rèn)的方式，推定謝具備締約的代理權(quán)，從而認(rèn)定7月25日協(xié)議有效的理由之一是與事實(shí)不符，也于法無(wú)據(jù)的。
至于上訴人黃某及其母陶某其女謝某2于8月8日前往交易中心并非其真實(shí)意思表示。三名上訴人始終不予承認(rèn)7月25日簽訂的“協(xié)議”的有效性，但迫于房屋產(chǎn)權(quán)證原件仍握在房產(chǎn)中介手中(現(xiàn)在房產(chǎn)證仍舊在房產(chǎn)中介處)，三人是出于索要房產(chǎn)證原件的目的而前去，并非是辦理過(guò)戶(hù)登記手續(xù)的意思表示。退一步講，若四人真是前往辦理過(guò)戶(hù)登記，當(dāng)場(chǎng)得知僅僅修改合同中的過(guò)戶(hù)登記時(shí)間，即能辦理過(guò)戶(hù)登記，當(dāng)天馬上即可進(jìn)行修改，無(wú)須拖延。而事實(shí)并非如此。故一審法院認(rèn)定四被告前往交易中心就是辦理過(guò)戶(hù)手續(xù)，并進(jìn)一步推定三名上訴人用行為對(duì)7月25日之協(xié)議的效力進(jìn)行了認(rèn)可及追認(rèn)，顯然不符合邏輯。
三、約定違約金數(shù)額畸高，違約條款應(yīng)為無(wú)效。
上訴人謝某1與被上訴人于7月25日簽訂的協(xié)議中約定，若一方構(gòu)成違約，則按照房?jī)r(jià)款的日百分之一計(jì)算違約金，該違約金條款無(wú)效。
首先，7月25日所簽訂“協(xié)議”是由中介公司提供，合同解釋?xiě)?yīng)作對(duì)被上訴人不利解釋。一審中，上訴人曾就提出被上訴人與中介公司存在利益關(guān)系，因被上訴人承諾若該房屋買(mǎi)賣(mài)成交，則由其單獨(dú)向房屋中介公司支付全部傭金。顯然，該合同中的違約金條款其真正目的是針對(duì)上訴人而設(shè)定，不具誠(chéng)實(shí)性。
其次，3月11日簽訂的房屋買(mǎi)賣(mài)合同沒(méi)有及時(shí)得以履行，其責(zé)任因由被上訴人承擔(dān)，因被上訴人錢(qián)款無(wú)法及時(shí)到位所導(dǎo)致。至7月25日，被上訴人錢(qián)款已到位，故向上訴人提出簽訂一份補(bǔ)充協(xié)議(即7月25日之“協(xié)議”)，并在協(xié)議中約定數(shù)額畸高違約金，顯然是出于保護(hù)被上訴人目的，不具公平性。
最后，根據(jù)《最高人民法院印發(fā)〈關(guān)于當(dāng)前形勢(shì)下審理民商事合同糾紛案件若干問(wèn)題的指導(dǎo)意見(jiàn)〉的通知》第7條，最高人民法院關(guān)于適用《中華人民共和國(guó)合同法》若干問(wèn)題的解釋(二)第29條，一再?gòu)?qiáng)調(diào)違約金應(yīng)“根據(jù)公平原則和誠(chéng)實(shí)信用原則予以衡量”。本案中的違約金明顯違反公平原則和誠(chéng)實(shí)信用原則，當(dāng)屬無(wú)效，不應(yīng)予以支持。
綜觀本案，原系被上訴人由于無(wú)法按時(shí)籌措錢(qián)款履行合同，導(dǎo)致合同沒(méi)有按時(shí)過(guò)戶(hù)，系違約在先。上訴人之一謝某1在無(wú)授權(quán)情況下，僅一人與被上訴人達(dá)成延期過(guò)戶(hù)協(xié)議，該延期過(guò)戶(hù)協(xié)議應(yīng)屬效力待定，不應(yīng)成為本案判決之依據(jù)。此外，本案涉案金額高達(dá)209萬(wàn)元，屬爭(zhēng)議額較大的案件，且一方人數(shù)眾多并存在責(zé)任不一，涉及的法律關(guān)系又較為復(fù)雜，一審期間上訴人曾提出希望該案件轉(zhuǎn)為普通程序，以便于法院更好的查明事實(shí)，作出公正判決。然而一審法院并沒(méi)有采納上訴人的建議，反而在還沒(méi)有查明事實(shí)，又缺乏有力證據(jù)的前提下，并加以判決，導(dǎo)致上訴人一審敗訴，并將面臨將市值高達(dá)250萬(wàn)元的房屋近似無(wú)償?shù)剞D(zhuǎn)讓于被上訴人。上訴人家中耄耋老人無(wú)不老淚縱橫，茶飯不思，每每想至即將無(wú)處安老，悲痛欲絕。一審法院對(duì)于多處法律行為認(rèn)定不當(dāng)，故懇請(qǐng)二審法院，維護(hù)上訴人合法利益，依法予以發(fā)回重審或徑行改判。
此致
xx市第一中級(jí)人民法院
上訴人：
年月日
物業(yè)糾紛的解決方案篇十四
為深入貫徹xxxxxx在全國(guó)教育大會(huì)上的重要講話(huà)精神，促進(jìn)大學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展，樹(shù)立正確的勞動(dòng)價(jià)值觀，教育引導(dǎo)學(xué)生崇尚勞動(dòng)、尊重勞動(dòng)、熱愛(ài)勞動(dòng)，培養(yǎng)勤儉、奮斗、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的優(yōu)秀勞動(dòng)品質(zhì)。外國(guó)語(yǔ)學(xué)院分團(tuán)委以“五一勞動(dòng)節(jié)”為契機(jī)，圍繞立德樹(shù)人根本任務(wù)，結(jié)合學(xué)院實(shí)際，制定本方案。
1.目標(biāo)導(dǎo)向。充分認(rèn)識(shí)新時(shí)代加強(qiáng)勞動(dòng)教育的新要求，減免并杜絕不珍惜勞動(dòng)成果、不想勞動(dòng)、不會(huì)勞動(dòng)的現(xiàn)象，提高勞動(dòng)獨(dú)特育人價(jià)值的重視程度，增強(qiáng)全院青年的勞動(dòng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。
2.實(shí)踐體驗(yàn)。通過(guò)鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生直接參與、體驗(yàn)和感受勞動(dòng)，掌握勞動(dòng)技能，養(yǎng)成良好的勞動(dòng)習(xí)慣，提高動(dòng)手能力，增強(qiáng)自我教育、自我管理、自我服務(wù)的能力。
3.學(xué)分延伸。嚴(yán)格依據(jù)《哈爾濱學(xué)院“第二課堂成績(jī)單”制度實(shí)施辦法》《哈爾濱學(xué)院“第二課堂育人實(shí)踐學(xué)分”評(píng)定細(xì)則》，積極推進(jìn)我院共青團(tuán)“第二課堂成績(jī)單”制度建設(shè)，充分發(fā)揮學(xué)校第二課堂的育人功能，促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量不斷提升。
我院2020級(jí)各團(tuán)支部（專(zhuān)業(yè)班級(jí)）在籍學(xué)生。
根據(jù)實(shí)施原則和目標(biāo)，針對(duì)我院各專(zhuān)業(yè)學(xué)生特點(diǎn)，結(jié)合學(xué)院共青團(tuán)工作開(kāi)展實(shí)際，以勞動(dòng)學(xué)習(xí)、生活勞動(dòng)和多元?jiǎng)趧?dòng)為主要內(nèi)容開(kāi)展勞動(dòng)教育實(shí)踐活動(dòng)，具體實(shí)施內(nèi)容安排如下:
（一）勞動(dòng)學(xué)習(xí)部分（5月9日）
組織學(xué)院2020級(jí)學(xué)生觀看《勞動(dòng)鑄就中國(guó)夢(mèng)》第四集，由學(xué)院學(xué)生組織學(xué)生會(huì)學(xué)生服務(wù)與聯(lián)絡(luò)部負(fù)責(zé)申請(qǐng)教室并負(fù)責(zé)組織2020級(jí)學(xué)生集體觀看《勞動(dòng)鑄就中國(guó)夢(mèng)》第四集。
學(xué)院學(xué)生組織學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部負(fù)責(zé)收取感悟（模板見(jiàn)附件4），要求2020級(jí)參與學(xué)生的撰寫(xiě)字?jǐn)?shù)原則上不少于300字，學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部收取匯總后在5月11日前報(bào)送至學(xué)院分團(tuán)委。
負(fù)責(zé)單位：學(xué)院學(xué)生組織學(xué)生會(huì)學(xué)生服務(wù)與聯(lián)絡(luò)部、學(xué)習(xí)部。
（二）生活勞動(dòng)部分（5月10日至5月20日）
圍繞學(xué)生日常生活，以“文明寢室創(chuàng)建”為依托，結(jié)合“第二課堂育人實(shí)踐學(xué)分”，積極開(kāi)展生活勞動(dòng)類(lèi)勞動(dòng)教育實(shí)踐活動(dòng)。
1.第一階段：宣傳、動(dòng)員（5月10日至5月11日）
在學(xué)院目標(biāo)年級(jí)范圍內(nèi)和學(xué)生群體中掀起熱愛(ài)寢室、美化寢室、建設(shè)寢室的熱潮，發(fā)布《外國(guó)語(yǔ)學(xué)院關(guān)于構(gòu)建文明寢室的倡議書(shū)》，發(fā)動(dòng)基層團(tuán)學(xué)組織學(xué)生干部和團(tuán)員骨干參與宣傳。
負(fù)責(zé)單位：學(xué)院分團(tuán)委、學(xué)院學(xué)生組織學(xué)生會(huì)生活部。
2.第二階段：寢室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生大整理、安全用電大檢查（5月12日至5月14日）
參與寢室要以干凈、整潔、明亮為目標(biāo)，以簡(jiǎn)單、有序、安全為標(biāo)準(zhǔn)。在寢室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生方面重點(diǎn)做到：桌面、地面、床面干凈整潔，各類(lèi)物品擺放有序且無(wú)雜物堆積，寢室環(huán)境內(nèi)干凈整潔無(wú)異味，門(mén)窗夾縫無(wú)灰塵，垃圾桶（箱）內(nèi)留存垃圾不過(guò)半，床品被子折疊整齊有序擺放；在安全用電方面重點(diǎn)做到：不使用功率超標(biāo)電器和違禁電器，不亂拉亂接電線(xiàn)，不使用不合格和違規(guī)電器產(chǎn)品，規(guī)范設(shè)置和擺放插座，養(yǎng)成“人離斷電”、“節(jié)約用電”的好習(xí)慣，不存放易燃易爆或含酒精的物品，不使用煮食用具，不違規(guī)飼養(yǎng)寵物，不擅自改變宿舍陳列布局等。
學(xué)院分團(tuán)委將于近日下發(fā)具體的《檢查建議清單》。
負(fù)責(zé)單位：學(xué)院學(xué)生組織學(xué)生會(huì)生活部。
3.第三階段：開(kāi)展以“文明寢室，和諧共建”為主題的寢室環(huán)境展示和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生整理情況評(píng)選活動(dòng)（5月15日至5月20日）
在寢室干凈、整潔且無(wú)任何違規(guī)違紀(jì)的前提下，以“參與即參評(píng)”為原則發(fā)動(dòng)各寢室整理寢室、美化寢室，營(yíng)造溫馨、典雅的生活氛圍，以寢室為單位參與民主在線(xiàn)評(píng)選，評(píng)選出“學(xué)院優(yōu)秀文明寢室”、“學(xué)院寢室內(nèi)務(wù)優(yōu)秀個(gè)人”等獎(jiǎng)項(xiàng)，在線(xiàn)評(píng)選平臺(tái)由學(xué)院易班工作站負(fù)責(zé)搭建和提供。
負(fù)責(zé)單位：學(xué)院學(xué)生組織學(xué)生會(huì)生活部、學(xué)院易班工作站。
（三）多元?jiǎng)趧?dòng)部分（5月7日至5月15日）
以培養(yǎng)學(xué)生熱愛(ài)勞動(dòng)意識(shí)和良好的勞動(dòng)習(xí)慣為核心，以多元?jiǎng)趧?dòng)為主要內(nèi)容，積極開(kāi)展“三個(gè)一”勞動(dòng)實(shí)踐活動(dòng)，即“進(jìn)行一次積極的校園勞動(dòng)、聆聽(tīng)一個(gè)最美的勞動(dòng)故事、設(shè)計(jì)一個(gè)新穎的勞動(dòng)作品”，具體內(nèi)容安排如下：
1.進(jìn)行一次積極的校園勞動(dòng)。在“五一勞動(dòng)節(jié)”過(guò)后的在校時(shí)間里，列出一份校園勞動(dòng)清單，幫助學(xué)校全面地進(jìn)行校園勞動(dòng)，掌握更多勞動(dòng)技能。內(nèi)容包含（參考）：校園環(huán)境清理、操場(chǎng)環(huán)境清理、教室環(huán)境清理等在校園內(nèi)可以完成的勞動(dòng)活動(dòng)。
2.聆聽(tīng)一個(gè)最美的勞動(dòng)故事。生活中有很多最美勞動(dòng)人，奮斗在一個(gè)個(gè)平凡或不平凡的崗位上，詮釋著勞動(dòng)之美。廣大學(xué)生可以在線(xiàn)上尋找并傾聽(tīng)他們勞動(dòng)背后的閃光故事，用一句或一段贊美的語(yǔ)言，向他們致以最由衷的敬意，完成一次心靈洗禮之旅。
3.設(shè)計(jì)一個(gè)新穎的勞動(dòng)作品。發(fā)揮自身專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，開(kāi)展與勞動(dòng)有關(guān)的海報(bào)、歌曲、小視頻、詩(shī)歌、繪畫(huà)、雕塑、食物等藝術(shù)勞動(dòng)作品創(chuàng)作，實(shí)現(xiàn)知行合一，在勞動(dòng)中體驗(yàn)快樂(lè)和收獲，創(chuàng)作屬于自己的個(gè)性“勞動(dòng)”作品。
參與學(xué)生至少需要完成上述三項(xiàng)多元?jiǎng)趧?dòng)部分中的一項(xiàng)，并完成《外國(guó)語(yǔ)學(xué)院2021年多元?jiǎng)趧?dòng)實(shí)踐報(bào)告》報(bào)學(xué)院分團(tuán)委存檔作勞動(dòng)教育實(shí)踐活動(dòng)參與佐證用以證明，海報(bào)、歌曲、小視頻、詩(shī)歌等勞動(dòng)作品需要以團(tuán)支部為單位匯總至院級(jí)學(xué)生組織學(xué)生會(huì)辦公室，學(xué)生會(huì)辦公室整理后在5月15日前報(bào)送至學(xué)院分團(tuán)委。
各團(tuán)支部、學(xué)生組織要以本方案為遵循，按照本方案所設(shè)置的活動(dòng)內(nèi)容按期按規(guī)組織開(kāi)展相應(yīng)的勞動(dòng)教育實(shí)踐活動(dòng)，具體事宜可以聯(lián)系學(xué)院分團(tuán)委辦公室咨詢(xún)。此次勞動(dòng)教育實(shí)踐活動(dòng)充分發(fā)揮共青團(tuán)組織“一心雙環(huán)”團(tuán)學(xué)格局優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持以學(xué)院分團(tuán)委為組織領(lǐng)導(dǎo)核心，以學(xué)生組織學(xué)生會(huì)和學(xué)生社團(tuán)為外圍延伸手臂，積極調(diào)動(dòng)學(xué)生組織自我服務(wù)、自我管理、自我教育和自我監(jiān)督的職責(zé)能力，由學(xué)院分團(tuán)委集中調(diào)配、統(tǒng)籌管理，各學(xué)生組織（部門(mén)）對(duì)點(diǎn)到位、協(xié)調(diào)落實(shí)，共同完成系列活動(dòng)的組織工作。
1.學(xué)院分團(tuán)委予以認(rèn)定第二課堂育人實(shí)踐學(xué)分。學(xué)生按任務(wù)要求完成學(xué)院組織的勞動(dòng)教育實(shí)踐活動(dòng)，完成情況良好，符合活動(dòng)要求，經(jīng)過(guò)學(xué)院分團(tuán)委審核，每累積3次可獲得學(xué)分。認(rèn)定工作和具體規(guī)程由學(xué)院“第二課堂”工作小組全權(quán)負(fù)責(zé)。
2.學(xué)生要積極參加勞動(dòng)，認(rèn)真完成相關(guān)任務(wù)。勞動(dòng)教育實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束后，需按照具體要求向?qū)W院分團(tuán)委提交勞動(dòng)實(shí)踐報(bào)告，學(xué)院分團(tuán)委可根據(jù)學(xué)生勞動(dòng)教育實(shí)踐活動(dòng)參與情況對(duì)其進(jìn)行審核。
本方案用于2021年春季學(xué)期勞動(dòng)教育實(shí)踐活動(dòng)的組織安排，由學(xué)院分團(tuán)委辦公室負(fù)責(zé)解釋?zhuān)渲小暗诙n堂育人實(shí)踐學(xué)分”考核認(rèn)定部分由“第二課堂”工作小組負(fù)責(zé)解釋。
物業(yè)糾紛的解決方案篇十五
第一就是仔細(xì)閱讀研究合同內(nèi)的相關(guān)內(nèi)容，不要一概而過(guò)，很多細(xì)小的問(wèn)題就產(chǎn)生在合同內(nèi)的文字里面。例如房產(chǎn)交易后就進(jìn)行交房事宜，這句話(huà)中就沒(méi)有具體的交房時(shí)間，這就說(shuō)明日后交房可能會(huì)有什么隱匿的事情存在。所以每句話(huà)都要仔細(xì)研讀。
第二就是對(duì)于不合理的合同內(nèi)容不可以默認(rèn)，沒(méi)有辦法兩全的就結(jié)束交易，不要被一份合同束住手腳。
第三就是支付房款的時(shí)間以及方式不可以更改，必須按照合同內(nèi)的方式進(jìn)行，這也是為了保護(hù)雙方的利益不受損害。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售合同糾紛的種類(lèi)很多，處理起來(lái)都很麻煩，所以還是預(yù)防為主。
[房屋銷(xiāo)售合同糾紛的解決方案]
物業(yè)糾紛的解決方案篇十六
上訴人(原審被告)：王xx，女，xxx年9月21日生，漢族，無(wú)業(yè)，住xx市xx區(qū)xx街xx號(hào)樓x單元xx室。
被上訴人(原審原告)：何xx，男，xxx年2月20日生，
漢族，司機(jī)，住xx市xx區(qū)xx鄉(xiāng)xx村xx號(hào)。
原審被告：xxx，男，xxx年11月12日生，漢族，現(xiàn)羈押于xx市xx監(jiān)獄xx監(jiān)區(qū)。
上訴人因與xx、xxx房屋買(mǎi)賣(mài)合同糾紛一案，不服xx市人民法院于20xx年11月30日作出的(20xx)龍民一初字第xxxx號(hào)民事判決書(shū)，現(xiàn)提出上訴。
上訴請(qǐng)求
1、撤銷(xiāo)xxx市(20xx)龍民一初字第xxxx號(hào)民事判決的第二項(xiàng)判決;
2、判令上訴人在本案中不承擔(dān)任何法律責(zé)任;
3、由被上訴人承擔(dān)本案二審全部訴訟費(fèi)。
事實(shí)與理由
一、一審法院將上訴人王xx列為本案被告沒(méi)有法律依據(jù)。
本案是房屋買(mǎi)賣(mài)合同糾紛，上訴人并不是買(mǎi)賣(mài)合同的任何一方的締約人，根據(jù)合同的相對(duì)性原理，在合同糾紛中，將案外人的上訴人列為本案被告，沒(méi)有任何法律依據(jù)。
二、一審判決未盡到釋明義務(wù)，對(duì)上訴人與被上訴人xx、xxx之間是否存在法律關(guān)系或何種法律關(guān)系未做認(rèn)定。
上訴人不是本案房屋買(mǎi)賣(mài)合同法律關(guān)系的主體，一審法院不但將其列為被告，而且在未確定法律關(guān)系的情況下便判令上訴人承擔(dān)法律責(zé)任實(shí)為有失公允。上訴人認(rèn)為，首先應(yīng)認(rèn)定二者之間是否存在法律關(guān)系或何種法律關(guān)系，并釋明理由。因?yàn)?，只有確定了明確的法律關(guān)系，方可依據(jù)法律關(guān)系認(rèn)定民事主體是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任，或承擔(dān)何種法律責(zé)任。
三、一審判決認(rèn)定上訴人因未盡到合理審查義務(wù)故存在過(guò)錯(cuò)，于法無(wú)據(jù)。理由如下：
1、負(fù)有法定義務(wù)的前提是義務(wù)負(fù)擔(dān)人與權(quán)利人之間存在民事法律關(guān)系且享有一定的權(quán)利，針對(duì)本案而言，上訴人無(wú)償?shù)拇俪杀簧显V人xx、xxx與原審被告xxx之間的房屋買(mǎi)賣(mài)合同，上訴人的這種無(wú)償?shù)膸兔π袨椴环先魏蚊袷路尚袨榈奶卣鳎敲?，上訴人與被上訴人xx、xxx之間也就不存在任何的民事法律關(guān)系，當(dāng)然不負(fù)有任何法律合理審查義務(wù)。
上訴人雖然在經(jīng)辦人處簽字，但未收取任何報(bào)酬，說(shuō)明上訴人的行為本身不是經(jīng)營(yíng)行為，合理審查義務(wù)的理論來(lái)源是“收益與風(fēng)險(xiǎn)相一致原理”，那么對(duì)于上訴人來(lái)說(shuō)，無(wú)收益便不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，因此，認(rèn)定上訴人負(fù)有合理審查義務(wù)不但于法無(wú)據(jù)，而且與法理相悖。
故此，皮之不存，毛將焉附，欠缺民事法律關(guān)系與法理的基礎(chǔ)條件，上訴人當(dāng)然不負(fù)有合理審查義務(wù)，更談不上過(guò)錯(cuò)可言。
2、退而求其次，盡管上訴人未收取任何報(bào)酬，不符合居間合同的法律關(guān)系的構(gòu)成要件，但是，假定依據(jù)居間合同的法律關(guān)系判斷，上訴人同樣不負(fù)有合理審查義務(wù)。因?yàn)槲覈?guó)《合同法》第425條僅規(guī)定了居間人的如實(shí)報(bào)告義務(wù)，未規(guī)定合理審查義務(wù)，居間人只有在故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實(shí)或者提供虛假情況，損害委托人利益時(shí)方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但并不能據(jù)此推斷出居間人的合理審查義務(wù)。在現(xiàn)行法律尚無(wú)明確規(guī)定的前提下，不宜強(qiáng)制居間人負(fù)擔(dān)合理審查義務(wù)。也就是說(shuō)，不能于法無(wú)據(jù)的將合理審查義務(wù)強(qiáng)加給上訴人。
四、一審判決上訴人承擔(dān)原審被告xxx的補(bǔ)充賠償責(zé)任無(wú)事實(shí)與法律依據(jù)。
我國(guó)的補(bǔ)充賠償責(zé)任是一種特殊的侵權(quán)賠償責(zé)任形態(tài)，因此有著獨(dú)特的責(zé)任適用規(guī)則和構(gòu)成要件，為了避免補(bǔ)充賠償責(zé)任的濫用和維護(hù)相關(guān)當(dāng)事人的利益平衡，只有在法律有明確規(guī)定或當(dāng)事人有約定的情形下才能適用。截至目前僅體現(xiàn)在《關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的的解釋》第六條、第七條，及《侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條。本案事實(shí)不符合上述兩部法律規(guī)定的情形也未對(duì)補(bǔ)充賠償責(zé)任有過(guò)約定，因此，一審判決上訴人承擔(dān)原審被告李曉明的補(bǔ)充賠償責(zé)任無(wú)事實(shí)與法律依據(jù)。
五、一審判決過(guò)于僵化的均衡了弱者利益。
本案中，被上訴人屬于受害者、弱者是不爭(zhēng)的事實(shí)，對(duì)于這一點(diǎn)，上訴人不但加以認(rèn)可，而且予以同情，但并不能因?yàn)槭侨跽?，便一味追求保護(hù)弱者利益的原則，逾越法律的規(guī)定，盲目支持其訴訟請(qǐng)求，上訴人只是出于一種好心幫忙的本意與初衷，不求任何回報(bào)的推薦、介紹，是否購(gòu)買(mǎi)的決定權(quán)在于被上訴人，不能因?yàn)楸或_了便遷責(zé)于好心幫忙的人，如果判決好心幫忙的人來(lái)承擔(dān)責(zé)任，就無(wú)異于賦予了受害人向助人為樂(lè)的人追究責(zé)任的特權(quán)，一旦出現(xiàn)此種判決結(jié)果，不但徹底顛覆法律的威嚴(yán)與公信力，更與法律精神相違背，更有可能加劇整個(gè)社會(huì)的道德滑坡，故請(qǐng)二審法院對(duì)本案予以審慎處理。
綜上所述，一審判決將并非合同當(dāng)事人的上訴人列為本案被告，并判決承擔(dān)法律責(zé)任，沒(méi)有任何法律依據(jù)，依法應(yīng)當(dāng)予以撤銷(xiāo)，請(qǐng)求二審法院支持上訴人的上訴請(qǐng)求。
此致
xxx市中級(jí)人民法院
上訴人:
年月日
物業(yè)糾紛的解決方案篇十七
住所：南京市鼓樓區(qū)水佐崗*號(hào)。
法定代表人：谷**，職務(wù)：董事長(zhǎng)，
委托代理人:張笑云，江蘇永元律師事務(wù)所律師，
電話(huà)：15951988780。
被告一：謝**，男，19**年04月**日生，
身份證號(hào)：32052419**20414***，
地址：南京秦淮區(qū)大明路*號(hào)。
聯(lián)系電話(huà)：1318295****。
被告二：胡*(系南京市秦淮區(qū)**茶座業(yè)主)，女，19**年12月**日生，
身份證號(hào)：36031119**751215**，
經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所：南京秦淮區(qū)大明路**號(hào)二樓。
聯(lián)系電話(huà)：13813380****。
被告三：鄧**(系南京市秦淮區(qū)**賓館業(yè)主)，男，19**年**月24日生，
身份證號(hào)：3319**112495**，
經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所：南京秦淮區(qū)大明路**號(hào)。
聯(lián)系電話(huà)：1380516****。
訴訟請(qǐng)求
3、判令三被告支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的滯納金：227元;
4、判令三被告承擔(dān)本案的全部訴訟費(fèi)用。
事實(shí)與理由
3月1日，原告與南京市碧水云天住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂了物業(yè)委托服務(wù)合同。
被告二是南京秦淮區(qū)大明路136號(hào)的南京市秦淮區(qū)**茶座業(yè)主，被告三與被告二(共同經(jīng)營(yíng)或者被告三借用被告二的南京市秦淮區(qū)**茶座個(gè)體工商戶(hù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照)在原告的物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)藍(lán)灣咖啡和賓館等業(yè)務(wù)，被告二、被告三享受了原告的物業(yè)管理服務(wù)。
自2012年1月以來(lái)，被告二、被告三拖欠物業(yè)服務(wù)等相關(guān)費(fèi)用，被告二、被告三非但不主動(dòng)履行繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用的義務(wù)，且經(jīng)原告多次催繳，被告二、被告三均置之不理。
被告一是被告二、被告三經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的房屋的所有權(quán)人，被告一作為小區(qū)業(yè)主，依法負(fù)有與被告二、被告三連帶交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的責(zé)任。
三被告的行為嚴(yán)重阻礙了原告的物業(yè)管理服務(wù)工作，影響了小區(qū)物業(yè)管理工作的資金運(yùn)轉(zhuǎn)和小區(qū)的建設(shè)，損害了原告及其他眾多業(yè)主的利益。
依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第八條，《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十二條，《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十八條等法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，原告為了維護(hù)自身的合法權(quán)益和小區(qū)物業(yè)管理的正常工作秩序和經(jīng)營(yíng)秩序，特向貴院提起訴訟，請(qǐng)求貴院依法判決，支持原告的訴訟請(qǐng)求!
此致
南京市秦淮區(qū)人民法院
起訴人：南京**物業(yè)發(fā)展服務(wù)有限公司
20xx年月日
物業(yè)糾紛的解決方案篇十八
物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)是高職教育中的新興專(zhuān)業(yè),由于物業(yè)管理行業(yè)的特殊性及其專(zhuān)業(yè)發(fā)展歷史較短等因素,專(zhuān)業(yè)建設(shè)存在著與行業(yè)管理實(shí)踐相脫離的問(wèn)題。在物業(yè)管理中，各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算和整理屬于核心工作之一，但費(fèi)用項(xiàng)目眾多，再加上計(jì)算方法煩瑣，若采用手工模式，很容易出錯(cuò)，且耗時(shí)耗力。
物業(yè)管理畢業(yè)論文范文一：信息系統(tǒng)在物業(yè)管理中的應(yīng)用
一、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的作用
(一)良好的可視性與可控性
物業(yè)管理信息化有助于建立規(guī)范、合理的業(yè)務(wù)流程，明確不同崗位的責(zé)任，保障相關(guān)業(yè)務(wù)高效的開(kāi)展，盡可能地規(guī)避管理上的不足以及人為因素的不利影響，使企業(yè)擁有更為理想的運(yùn)營(yíng)效率，最終幫助企業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)地位。
(二)支持全方位的快速查詢(xún)
物業(yè)管理涉及大量資料(如房產(chǎn)資料等)，若采用手工整理方式，不僅工作量大，且相當(dāng)煩瑣，對(duì)房產(chǎn)資料進(jìn)行查詢(xún)時(shí)往往耗時(shí)較長(zhǎng)。
利用信息系統(tǒng)能夠通過(guò)設(shè)置不同條件分類(lèi)(如業(yè)主姓名、房號(hào)以及面積等)進(jìn)行查詢(xún)，快捷且準(zhǔn)確，大幅提升了查詢(xún)效率[1]。
(三)完整的工程服務(wù)檔案
在物業(yè)管理工作中，需要對(duì)工程服務(wù)(如維修等)進(jìn)行管理。
信息系統(tǒng)可對(duì)工程服務(wù)檔案進(jìn)行收集整理，如此一來(lái)，為管理人員及時(shí)掌握現(xiàn)狀提供了極大便利，有助于管理人員科學(xué)規(guī)劃自身的工作時(shí)間。
(四)各項(xiàng)費(fèi)用的自動(dòng)化計(jì)算
在物業(yè)管理中，各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算和整理屬于核心工作之一，但費(fèi)用項(xiàng)目眾多，再加上計(jì)算方法煩瑣，若采用手工模式，很容易出錯(cuò)，且耗時(shí)耗力。
信息系統(tǒng)不僅運(yùn)算速度快，而且準(zhǔn)確率高，能夠讓相關(guān)費(fèi)用的計(jì)算和整理變得簡(jiǎn)單起來(lái)。
(五)為決策奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
物業(yè)管理信息系統(tǒng)之中的決策系統(tǒng)可以對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，如此一來(lái)，決策者能夠在大量的決策方案中篩選出最為合理的，指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施科學(xué)的管理行動(dòng)。
二、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的主要功能模塊及操作
(一)基礎(chǔ)資料
基礎(chǔ)資料模塊主要由三大模塊組成，即組織機(jī)構(gòu)模塊、職員模塊以及輔助資料模塊[2]。
組織機(jī)構(gòu)模塊可以對(duì)不同組織機(jī)構(gòu)(如總公司等)進(jìn)行定義，職員模塊可對(duì)不同組織機(jī)構(gòu)之下的職員信息進(jìn)行定義以及管理，輔助資料模塊能夠?qū)ο嚓P(guān)輔助資料(如樓宇結(jié)構(gòu)等)進(jìn)行定義。
以基礎(chǔ)資料模塊為工具，可對(duì)各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和整理，為物業(yè)管理企業(yè)建立信息化構(gòu)架奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行初始化設(shè)置時(shí)，一般將物業(yè)管理企業(yè)規(guī)劃成三級(jí)，一至三級(jí)分別是總公司、區(qū)域公司以及管理處;對(duì)于普通居民小區(qū)，通常設(shè)置三個(gè)級(jí)別的管理處;當(dāng)完成對(duì)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置之后，便可以在不同機(jī)構(gòu)之下進(jìn)一步設(shè)立與之對(duì)應(yīng)的職員信息[3]。
(二)房產(chǎn)管理
房產(chǎn)資源管理模塊主要包含了下述信息：(1)管理區(qū)信息;(2)樓宇信息;(3)房間信息;(4)停車(chē)場(chǎng)信息等[4]。
依據(jù)不同類(lèi)別對(duì)上述信息進(jìn)行歸納整理，形成excel表格后導(dǎo)入信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的初始化準(zhǔn)備。
對(duì)房產(chǎn)管理的同時(shí)，還能夠執(zhí)行房產(chǎn)驗(yàn)收作業(yè)，便于物業(yè)管理企業(yè)更加高效地驗(yàn)收項(xiàng)目，管理驗(yàn)收結(jié)果。
這一模塊還有一個(gè)比較重要的功能，就是可以對(duì)公共維修資金進(jìn)行管理，能夠十分清晰地記錄每一戶(hù)所對(duì)應(yīng)的公共維修資金信息，有效提升了物業(yè)管理企業(yè)資金管理的規(guī)范性。
(三)客戶(hù)關(guān)系管理
物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)工作時(shí)離不開(kāi)客戶(hù)關(guān)系管理模塊的支持。
在該模塊的幫助下，不僅能夠建立一個(gè)信息較完整的客戶(hù)檔案，對(duì)所有住戶(hù)的姓名、身份信息、聯(lián)系方式等重要信息予以管理，還能針對(duì)每一位客戶(hù)建立健全家庭成員的檔案。
對(duì)于以寫(xiě)字樓為代表的綜合項(xiàng)目，信息系統(tǒng)能對(duì)業(yè)主和租戶(hù)的信息分別進(jìn)行詳細(xì)的記錄，為相關(guān)管理工作提供極大便利。
通過(guò)“客戶(hù)服務(wù)”，可以對(duì)內(nèi)部服務(wù)進(jìn)行合理派工，同時(shí)還可以開(kāi)展投訴處理以及裝修管理等工作。
借助系統(tǒng)跟蹤功能，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行管理，做好內(nèi)部溝通工作，及時(shí)且有效地解決客戶(hù)提出的各項(xiàng)合理的服務(wù)申請(qǐng)，從而逐步提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度[5]。
(四)收費(fèi)管理
所謂收費(fèi)管理模塊，指的是物業(yè)管理企業(yè)對(duì)各類(lèi)費(fèi)用予以管理的一種功能模塊，全部收費(fèi)項(xiàng)目以及標(biāo)準(zhǔn)等均可根據(jù)需要進(jìn)行自定義。
應(yīng)收費(fèi)用主要有四大類(lèi)，即常規(guī)費(fèi)用、抄表費(fèi)用、車(chē)位費(fèi)用以及臨時(shí)費(fèi)用。
以單個(gè)房間為單位，明確當(dāng)月各個(gè)房間的應(yīng)收費(fèi)用，對(duì)于那些較特殊的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，允許單獨(dú)設(shè)置，設(shè)置好相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)之后，每月便可以執(zhí)行“生成費(fèi)用”操作。
以水電收費(fèi)為例，對(duì)水電表執(zhí)行遠(yuǎn)程抄表操作之后，形成excel數(shù)據(jù)，然后將其導(dǎo)入收費(fèi)管理模塊便可形成抄表費(fèi)用[6]。
對(duì)交費(fèi)通知單，可通過(guò)自定義方式進(jìn)行設(shè)置，并打印出來(lái)。
繳費(fèi)方式主要包括三種，一是現(xiàn)金交款，二是銀行托收，三是預(yù)收款。
收費(fèi)員在收費(fèi)管理模塊中執(zhí)行“繳費(fèi)”操作之后，應(yīng)收費(fèi)用便會(huì)自動(dòng)納入已收費(fèi)用，與此同時(shí)，還可以打印出對(duì)應(yīng)的'票據(jù)。
對(duì)于收費(fèi)管理模塊而言，其還提供了不同類(lèi)型的查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)服務(wù)，常見(jiàn)的如當(dāng)期應(yīng)收費(fèi)用之中的當(dāng)期應(yīng)收、往期欠費(fèi)以及提前預(yù)收等，僅需執(zhí)行“報(bào)表統(tǒng)計(jì)”這一操作即可實(shí)現(xiàn)。
(五)系統(tǒng)維護(hù)
系統(tǒng)維護(hù)模塊主要包含角色管理、用戶(hù)管理、系統(tǒng)重置三大功能。
角色管理功能能夠以不同角色為對(duì)象，對(duì)其名下的功能以及數(shù)據(jù)權(quán)限進(jìn)行設(shè)置。
用戶(hù)管理功能能夠?qū)τ脩?hù)角色進(jìn)行定義。
通過(guò)前面提到的兩種功能可以建立一個(gè)比較靈活、完善的授權(quán)機(jī)制。
(六)設(shè)備保運(yùn)信息化
將大量設(shè)備設(shè)施相關(guān)數(shù)據(jù)錄入信息化系統(tǒng)，形成一個(gè)大數(shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)生成卡片式、線(xiàn)性操作規(guī)程，保運(yùn)人員按照設(shè)定的路線(xiàn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作，操作記錄實(shí)時(shí)傳到系統(tǒng)內(nèi)，生成數(shù)據(jù)并對(duì)其進(jìn)行分析，使設(shè)備設(shè)施也納入到物業(yè)的信息化管理之中。
三、信息系統(tǒng)如何更好地應(yīng)用于物業(yè)管理
(一)政府和行業(yè)支持
相關(guān)政府以及行業(yè)部門(mén)應(yīng)重視信息系統(tǒng)在物業(yè)管理中的應(yīng)用，并落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中去，組織建筑單位、研究單位以及其他相關(guān)單位制定物業(yè)管理信息系統(tǒng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明確具體的實(shí)施內(nèi)容，并立足于具體情況，允許多重定位的存在，從而更好地滿(mǎn)足不同檔次及各類(lèi)投資規(guī)模的實(shí)際需求。
除此之外，政府部門(mén)還應(yīng)基于更高層次視角制定和實(shí)施配套的協(xié)調(diào)性政策法規(guī)，突破行政壁壘的束縛，推動(dòng)相關(guān)收費(fèi)的社會(huì)化轉(zhuǎn)變，制定城市物業(yè)管理的信息化發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步明確物業(yè)管理信息系統(tǒng)的規(guī)模和類(lèi)型，為其提供各類(lèi)資源支持，從而促使信息系統(tǒng)更好地應(yīng)用于物業(yè)管理系統(tǒng)，服務(wù)于現(xiàn)代智能物業(yè)社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展[7]。
(二)開(kāi)發(fā)商支持
開(kāi)發(fā)商對(duì)工程進(jìn)行規(guī)劃時(shí)，便應(yīng)該充分明確住宅的市場(chǎng)定位，即向何種社會(huì)群體提供何種檔次的住宅，通過(guò)了解購(gòu)房人在物業(yè)管理方面普遍關(guān)心的問(wèn)題，確定物業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備的功能，如若缺少必要的事前調(diào)查環(huán)節(jié)，就會(huì)出現(xiàn)功能過(guò)剩，或者功能不齊全的情況。
與此同時(shí)，還應(yīng)立足于市場(chǎng)需求，對(duì)自身的投資能力進(jìn)行理性分析，參考物業(yè)管理等各個(gè)方面的合理意見(jiàn)，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)的、高效的策劃，結(jié)合項(xiàng)目具體的市場(chǎng)定位來(lái)研究其配套的信息化物業(yè)管理問(wèn)題，不但要考慮項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)性、可靠性，同時(shí)還應(yīng)考慮項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展性。
住宅是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，物業(yè)管理企業(yè)通常會(huì)為業(yè)主提供長(zhǎng)達(dá)數(shù)十年的服務(wù)。
現(xiàn)今，科技正處于飛速發(fā)展之中，特別是信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，所以，在建設(shè)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的過(guò)程中，應(yīng)積極地考慮技術(shù)的升級(jí)問(wèn)題，如何賦予物業(yè)管理信息系統(tǒng)以理想的超前性及可拓展性，將成為開(kāi)發(fā)商在和相關(guān)企業(yè)協(xié)商的過(guò)程中另一重要的議題。
(三)健全各項(xiàng)規(guī)章制度
完善的規(guī)章制度是至關(guān)重要的，這是做好小區(qū)物業(yè)管理工作的重要保障之一。
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)基于物業(yè)管理信息系統(tǒng)的具體特性制定和實(shí)施配套的維護(hù)制度與保養(yǎng)制度，并嚴(yán)格落實(shí)定期檢修工作;建立并完善資料管理制度，及時(shí)對(duì)系統(tǒng)設(shè)備自動(dòng)運(yùn)行所涉及的資料予以整理和歸納，然后在此基礎(chǔ)上制定針對(duì)性的防范措施，做好預(yù)防工作;除此之外，物業(yè)管理企業(yè)還需要建立和完善相關(guān)工作所對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化流程，制定和實(shí)施以崗位責(zé)任制為代表的一系列規(guī)章制度。
物業(yè)糾紛的解決方案篇十九
物業(yè)糾紛是社區(qū)生活中常見(jiàn)的問(wèn)題。作為業(yè)主，我們經(jīng)常會(huì)面臨物業(yè)服務(wù)不達(dá)標(biāo)、收費(fèi)不透明、管理不合理等問(wèn)題而產(chǎn)生糾紛。這些問(wèn)題會(huì)給我們的生活造成很大的困擾，因此，積極應(yīng)對(duì)物業(yè)糾紛是每個(gè)業(yè)主必須要面對(duì)的任務(wù)。在親身經(jīng)歷與處理過(guò)程中，我得出了一些心得體會(huì)，希望能夠與大家分享。
段落二：認(rèn)真了解物業(yè)合同
首先，遇到物業(yè)糾紛時(shí)，我們要認(rèn)真了解物業(yè)合同里的內(nèi)容，包括物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理的職責(zé)等等。只有清楚了解合同中的規(guī)定，才能夠知道物業(yè)公司是否履行了相關(guān)的服務(wù)和管理，能夠更加明確自己的權(quán)利和義務(wù)。如果發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司的服務(wù)存在問(wèn)題，可以通過(guò)合同約定的方式來(lái)要求其改善服務(wù)，或者根據(jù)合同中規(guī)定的方式進(jìn)行投訴和維權(quán)。
段落三：合理維權(quán)，掌握正確的方法
在維權(quán)過(guò)程中，掌握正確的方法也十分重要。業(yè)主可以通過(guò)書(shū)面信函或當(dāng)面交流的方式向物業(yè)公司提出質(zhì)疑，與物業(yè)方進(jìn)行協(xié)商，尋求解決問(wèn)題的辦法。如果物業(yè)公司不同意協(xié)商，業(yè)主也可以通過(guò)合同中的維權(quán)方式，如仲裁、訴訟等方式進(jìn)行維權(quán)。
同時(shí)，業(yè)主也需要注意不要采取過(guò)激的手段，如排斥物業(yè)人員、故意損壞公共設(shè)施等不合理的行為，這樣只會(huì)影響自己的利益，同時(shí)也不利于維護(hù)社區(qū)的穩(wěn)定。
段落四：增加居民間的交流
除了與物業(yè)公司進(jìn)行交流外，業(yè)主之間的交流也十分重要。居民之間可以建立業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主論壇等組織形式，增加交流，共同商討物業(yè)管理和維權(quán)的問(wèn)題，并與物業(yè)公司進(jìn)行協(xié)商。如果有共同的意見(jiàn)和建議，可以集體行動(dòng)，對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行壓力。
段落五：建立健康、和諧的家庭社區(qū)
最后，我們要以建立健康、和諧的家庭社區(qū)為目標(biāo)。只有業(yè)主與物業(yè)公司之間可以杜絕不良習(xí)慣，如拖欠物業(yè)費(fèi)、擅自改造公共區(qū)域等不合理的行為，共同維護(hù)社區(qū)的交通、環(huán)境、安全等方面，才能夠?qū)崿F(xiàn)家庭社區(qū)的和諧共處。我們應(yīng)該通過(guò)積極地揭示問(wèn)題，加強(qiáng)應(yīng)對(duì)機(jī)制，在法律規(guī)定范圍內(nèi)維護(hù)自己的合法權(quán)益。同時(shí)也應(yīng)該正視自己的責(zé)任，充分發(fā)揮社區(qū)建設(shè)的作用，幫助物業(yè)公司更好地履行服務(wù)職責(zé)。
結(jié)尾：
物業(yè)糾紛不僅僅是業(yè)主與物業(yè)公司之間的矛盾，還直接關(guān)系到整個(gè)社區(qū)的發(fā)展和居民的福祉。因此，我們應(yīng)該更加理智地面對(duì)問(wèn)題，堅(jiān)決掌握正確的方式方法進(jìn)行維權(quán)，為和諧社區(qū)的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。
物業(yè)糾紛的解決方案篇二十
答辯人：南充市順慶區(qū)城市印象業(yè)主委員會(huì)。
地址：南充市順慶區(qū)金魚(yú)嶺街42號(hào)
業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)人：李正光。
被答辯人：四川泰合房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司。
地址：四川省南充市順慶區(qū)楊家巷16號(hào)2樓。
法定代表人：王仁果
20xx年5月29日，答辯人因收到南充市順慶區(qū)人民法院轉(zhuǎn)來(lái)——四川泰合房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司關(guān)于“判令被反訴人支付因違法阻攔反訴人鋪設(shè)天然氣管道導(dǎo)致反訴人改變?cè)O(shè)計(jì)方案而造成的損失0元”一案，現(xiàn)依法提出如下答辯意見(jiàn)：
答辯事項(xiàng)：答辯人請(qǐng)求人民法院依法駁回四川泰合房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司不合理且不合法的反訴請(qǐng)求。
事實(shí)和理由：
二、“城市印象”小區(qū)六百多戶(hù)住戶(hù)，天然氣管道已按照小區(qū)戶(hù)數(shù)計(jì)算輸氣管徑，并已定型管徑。
天然氣等能源利用配套設(shè)施在業(yè)主購(gòu)置商品房時(shí)已向天然氣公司(其費(fèi)用已由四川泰合房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司代收)購(gòu)買(mǎi)天然氣使用權(quán)。
“城市印象”小區(qū)規(guī)劃區(qū)域內(nèi)的用天然氣等附屬設(shè)施自然屬于業(yè)主共有。
三、如果1000多戶(hù)的“城市首座”小區(qū)要到我小區(qū)開(kāi)天然氣接口分流或接已定型管徑輸送的天然氣管道，小區(qū)生活用天然氣壓力必定有影響(因定型管徑輸送的天然氣未增壓)。
這與《物權(quán)法》第九十二條(不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人因用水、排水、通行、鋪設(shè)管線(xiàn)等利用相鄰不動(dòng)產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)盡量避免對(duì)相鄰的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人造成損害;造成損害的，應(yīng)當(dāng)給予賠償。
)的規(guī)定相違背。
“城市首座”小區(qū)最終借道“城市印象”小區(qū)23幢旁在市政主天然氣管開(kāi)接口分流或接生活用天然氣管道，對(duì)我小區(qū)的用氣質(zhì)量影響相比較小，答辯人并給予方便。
這符合《物權(quán)法》第八十八條(不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人因建造、修繕建筑物以及鋪設(shè)電線(xiàn)、電纜、水管、暖氣和燃?xì)夤芫€(xiàn)等必須利用相鄰?fù)恋亍⒔ㄖ锏?，該土地、建筑物的?quán)利人應(yīng)當(dāng)提供必要的便利。
)的規(guī)定。
四、在社區(qū)居委會(huì)和答辯人建議下，要求南充天然氣公司負(fù)責(zé)人書(shū)面承諾公示于我小區(qū)：“城市首座”小區(qū)要到“城市印象”小區(qū)開(kāi)天然氣接口分流或接已定型管徑輸送的天然氣管道后，承諾確保今后“城市印象”小區(qū)天然氣用戶(hù)每天高峰用氣壓力無(wú)影響或正常使用，答辯人的合理訴求，南充天然氣公司一直不發(fā)布承諾書(shū)公示于小區(qū)。
五、依據(jù)《物權(quán)法》第七十六條和《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十一條規(guī)定的事項(xiàng)由業(yè)主共同決定。
其中，決定第(七)項(xiàng)有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。
事實(shí)上，過(guò)十分之一的業(yè)主民意同意都沒(méi)有，更不用說(shuō)書(shū)面表決過(guò)半業(yè)主同意“城市首座小區(qū)要到城市印象小區(qū)開(kāi)天然氣接口分流或接已定型管徑輸送的天然氣管道”。
綜上所述，答辯人認(rèn)為：城市印象小區(qū)業(yè)委會(huì)或業(yè)主大會(huì)對(duì)此事不但未違法，而且是維護(hù)了法律的尊嚴(yán)，更不用說(shuō)承擔(dān)什么損失費(fèi)用或訴訟費(fèi)用。
此致
南充市順慶區(qū)人民法院
答辯人：南充市順慶區(qū)城市印象業(yè)主委員會(huì)
二oxx年六月一日
物業(yè)糾紛民事訴訟答辯狀【2】
答辯人：，漢族，自由職業(yè)，。
現(xiàn)答辯人就與被答辯人物業(yè)服務(wù)合同糾紛一案，為澄清事實(shí)，分清責(zé)任，特提出以下答辯意見(jiàn)供審判庭參考：
一、答辯人對(duì)被答辯人在起訴狀中所陳述的購(gòu)房時(shí)間，接房時(shí)間事實(shí)部分基本沒(méi)有異議，其余事項(xiàng)均與事實(shí)不符，并對(duì)被答辯人與本案第三方所簽訂的《前期物業(yè)服務(wù)合同》表示知曉并了解。
但在委托人與被答辯人之間未簽訂任何正式合同的情況下無(wú)故成為《前期物業(yè)服務(wù)合同》的被告存在疑問(wèn)，雙方無(wú)法律效力的約可簽，哪來(lái)違約，希望被答辯人給出合理解釋?zhuān)云谧屓诵欧ㄍッ麒b;中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十七條規(guī)定“違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴”。
第67條其實(shí)已明確了“物業(yè)可以直接起訴小區(qū)欠費(fèi)業(yè)主”的前提要件是：
1、小區(qū)已成立了業(yè)委會(huì);
4、業(yè)委會(huì)督促業(yè)主時(shí)所明確的交納期限已屆滿(mǎn)，但業(yè)主“逾期仍不交納”。
按照合同法及民事訴訟法，物業(yè)公司有權(quán)起訴委托其管理小區(qū)的開(kāi)發(fā)商或業(yè)委會(huì)代表的業(yè)主大會(huì)，但無(wú)權(quán)起訴與自已并無(wú)合同關(guān)系的單個(gè)業(yè)主。
根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十七條，在業(yè)委會(huì)還沒(méi)能成立起來(lái)之前，前期物業(yè)公司在業(yè)主委員會(huì)還沒(méi)成立之前直接起訴單個(gè)業(yè)主，沒(méi)有法律依據(jù)。
前期物業(yè)管理合同是物業(yè)公司與開(kāi)發(fā)商所簽，前期物業(yè)公司的直接起訴對(duì)象也應(yīng)是開(kāi)發(fā)商。
開(kāi)發(fā)商承擔(dān)責(zé)任后可依其與業(yè)主所簽商品房買(mǎi)賣(mài)合同中相關(guān)約定要求業(yè)主分?jǐn)偽飿I(yè)管理費(fèi)用;但開(kāi)發(fā)商也必須“對(duì)物業(yè)公司是否已按合同提供符合合同要求的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收審核工作”!
二、該案委托人是20xx年7月20日通過(guò)預(yù)售購(gòu)買(mǎi)的該房屋，此時(shí)被答辯人公司都還沒(méi)成立，現(xiàn)在作為已經(jīng)改頭換面的新來(lái)的物業(yè)公司，由于我們共同的甲方(融僑長(zhǎng)江重慶房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司)之前在建設(shè)施工等方面的違約(附件優(yōu)盤(pán)中的文件作證)，造成委托人對(duì)之前知曉并了解的《前期物業(yè)服務(wù)合同》及相關(guān)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的理解都發(fā)生了巨大改變，被答辯人可以認(rèn)為這些證據(jù)與你無(wú)關(guān)，但我可以提醒你，在你決定冒然去與你的甲方簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》時(shí)，是否考慮過(guò)其中的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樵谖飿I(yè)收費(fèi)單價(jià)問(wèn)題上、配套設(shè)施的完整性問(wèn)題上、小區(qū)綠化標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)等問(wèn)題上，委托人都是認(rèn)為有問(wèn)題的(附件優(yōu)盤(pán)中的文件作證及其他業(yè)主作證)，但這些都是被答辯人你將來(lái)提供服務(wù)的平臺(tái)，當(dāng)許多平臺(tái)都缺失、滯后或不完整，你提供給我的物業(yè)服務(wù)就不能達(dá)標(biāo)就成為自然了。
當(dāng)然，也感謝你們?cè)谟行﹩?wèn)題上也積極的幫我們?nèi)ノ覀児餐募追侥抢锶シ从尺^(guò)，但事后都不了了之，這就是我和大多數(shù)業(yè)主現(xiàn)在不愿意冒失的把物業(yè)費(fèi)交給你們的原因。
當(dāng)然，你起訴狀中所陳述的“按《前期物業(yè)服務(wù)合同》約定全面履行了合同”可以向你的合同方匯報(bào)，那與我無(wú)關(guān)。
三、被答辯人物業(yè)單價(jià)虛高，與所提供的服務(wù)嚴(yán)重不匹配
被答辯人在起訴狀中所陳述的委托人至20xx年2月累計(jì)欠費(fèi)5760元，是按照2.20元/平米(建筑面積)進(jìn)行計(jì)算的，該房屋在預(yù)售簽訂當(dāng)年，市場(chǎng)上獨(dú)棟別墅的物業(yè)費(fèi)單價(jià)才3元左右，我們都期望著住進(jìn)一個(gè)優(yōu)雅舒適的物業(yè)服務(wù)的小區(qū)，貴點(diǎn)也是物有所值，但事實(shí)是完全相反。
從委托人住進(jìn)那天開(kāi)始，就有不分白天黑夜的噪音、灰塵、偷盜等時(shí)刻伴隨在32棟2-2周?chē)?jiǎn)直就是住進(jìn)了一個(gè)巨大的建筑工地，由于融僑二期現(xiàn)場(chǎng)施工緊靠陽(yáng)臺(tái)及臥室窗戶(hù)(零距離)，為此還多次與現(xiàn)場(chǎng)施工工人發(fā)生爭(zhēng)吵辱罵，最后小區(qū)保安出面協(xié)調(diào)，但保持不了多久又持續(xù)依然，無(wú)奈只好晚上打110、白天就電話(huà)向有關(guān)部門(mén)電話(huà)反映情況，一直持續(xù)到2012年上半年，二期施工結(jié)束為止。
這樣的環(huán)境誰(shuí)會(huì)相信能夠提供2.20元/平米(建筑面積)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。
后來(lái)又發(fā)生了融僑城a區(qū)大門(mén)口有一名保安多次對(duì)夜歸的女業(yè)主無(wú)故的語(yǔ)言騷擾，多次后，在物業(yè)公司所謂協(xié)調(diào)下也不了了之。
被答辯人和開(kāi)發(fā)商一起將小區(qū)公共綠化帶擅自改成停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)、小區(qū)公共區(qū)域的廣告收費(fèi)等都收益，本是委托人及廣大業(yè)主的共同利益，現(xiàn)在也有被被答辯人非法侵占的嫌疑。
總之，對(duì)于被答辯人提供的低標(biāo)準(zhǔn)高價(jià)格的物業(yè)服務(wù)，由于處于前期物業(yè)管理階段，沒(méi)有簽訂任何有效的合同，答辯人保留辯論、質(zhì)疑、緩繳并提供其他業(yè)主作證的權(quán)利。
目前絕大多數(shù)的所謂欠費(fèi)業(yè)主，都并不是不想交物業(yè)費(fèi)的老賴(lài)，只是不甘心如此不明不白地按高標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)給前期物業(yè)公司。
任何服務(wù)合同的提供服務(wù)方，都是只有“自已確實(shí)已按合同要求提供了完全到位的服務(wù)”后，才有資格向合同對(duì)方“全額索要合同約定的相應(yīng)服務(wù)報(bào)酬”的。
單個(gè)業(yè)主無(wú)力驗(yàn)收物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量;業(yè)主委員會(huì)作為物業(yè)服務(wù)合同的簽約主體，才有“驗(yàn)收物業(yè)公司的工作質(zhì)量、審查物業(yè)管理費(fèi)用的實(shí)際支付情況是否符合合同約定”的能力和責(zé)任。
所以，67條才會(huì)“在特別授予物業(yè)公司對(duì)單個(gè)業(yè)主直接訴權(quán)的同時(shí)，又給物業(yè)公司的這一特定訴權(quán)”加上“物業(yè)公司所述業(yè)主欠費(fèi)金額，必須經(jīng)過(guò)業(yè)主委員會(huì)確認(rèn)無(wú)誤，并已經(jīng)業(yè)主委員會(huì)督促限期交納”這樣一個(gè)適用的前提條件。
四、為維護(hù)被答辯人及我的委托人的利益，我有幾點(diǎn)意見(jiàn)。
首先，被答辯人自動(dòng)撤銷(xiāo)起訴。
其次，盡快和開(kāi)發(fā)商一道支持包括開(kāi)發(fā)商在內(nèi)的業(yè)主們按政府的規(guī)定及時(shí)成立業(yè)主委員會(huì)，與業(yè)主代表大會(huì)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，由業(yè)委會(huì)督促業(yè)主，讓自已的起訴符合67條所限定的前提要件，徹底解決物業(yè)費(fèi)難收的問(wèn)題。
綜上所述，答辯人對(duì)被答辯人因物業(yè)糾紛所產(chǎn)生的各種問(wèn)題，只能在公平、公正、對(duì)等的前提下進(jìn)行討論，并嚴(yán)格按照中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其他法律法規(guī)承擔(dān)各自的責(zé)任。
在此，請(qǐng)求人民法院依法駁回被答辯人不合理的訴訟請(qǐng)求。
此致
重慶市南岸區(qū)人民法院
答辯人：
二xxx年六月十七日