心得體會(huì)是對(duì)過去所學(xué)和所做的回顧，也是對(duì)未來的規(guī)劃和期許。寫心得體會(huì)時(shí)，可以請(qǐng)同學(xué)或老師進(jìn)行反饋和修改，提升文章的質(zhì)量和水平。下面是一些精選的心得體會(huì)范文，希望能夠給大家?guī)韱⑹尽?BR> 物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于_月_號(hào)在會(huì)館員工之家，對(duì)我們物業(yè)班組以上的人員進(jìn)行了全方位細(xì)致的培訓(xùn)。無論從工作的細(xì)節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責(zé)任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)。在這里向公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我們這樣學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，為這方面培訓(xùn)所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機(jī)會(huì)與平臺(tái)，但更希望公司給予我們提升所需要的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們認(rèn)識(shí)我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè)，讓我們更加的專業(yè)為公司服務(wù)。
_總的培訓(xùn)，告訴我們要不斷的學(xué)習(xí)，給自己更多的歷練機(jī)會(huì)。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識(shí)的累積，然后將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能。對(duì)于半路出家的我更應(yīng)該不斷的給自己充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識(shí)等。給自己制定好自己的.人生規(guī)劃，長期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合!“無目標(biāo)，沒進(jìn)步”練好基本工，然后朝著目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運(yùn)。職業(yè)物業(yè)人應(yīng)該有一個(gè)良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們?cè)谏缃粓?chǎng)合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，讓我們對(duì)服務(wù)有了一個(gè)全新，深層次的認(rèn)識(shí)，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必須首先對(duì)服務(wù)有更深層次的認(rèn)識(shí)，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務(wù)。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預(yù)期的服務(wù)，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務(wù)不能停留在理論上，通過這次培訓(xùn)我們將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到我們項(xiàng)目上的每個(gè)人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能做到的堅(jiān)持，有差距的及時(shí)改進(jìn)，不能做到的，尋找原因，及時(shí)改進(jìn)，結(jié)合公司的規(guī)章制度，開展自檢，總結(jié)，定期回訪客戶把服務(wù)提升上去，拓展公司的品牌影響力!
朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個(gè)方面給我們細(xì)微的講解等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并指明各個(gè)小區(qū)存在的問題與差距。目標(biāo)的現(xiàn)狀與對(duì)應(yīng)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還存在很的差距與不足，通過這次培訓(xùn)，我們項(xiàng)目將把項(xiàng)目各部門對(duì)應(yīng)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)到對(duì)應(yīng)的各部門，讓我們的小組長認(rèn)真研讀理解等級(jí)服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時(shí)候能夠做到位。將小區(qū)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入到管理的理念當(dāng)中，對(duì)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)能及時(shí)處理的及時(shí)處理，主觀影響的，立即整改。將客戶的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度!
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實(shí)踐中去，朱總給了我們物業(yè)人十個(gè)心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個(gè)公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對(duì)不起給你飯碗的老板，更對(duì)不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項(xiàng)目中的每個(gè)人，讓所有人在處理事情時(shí)都能認(rèn)識(shí)到：這是“我”的事情!
通過這次培訓(xùn)，使我對(duì)物業(yè)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，做好物業(yè)看似簡單，實(shí)際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，龍庭項(xiàng)目全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力!
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
此次有幸參加了公司舉辦的為期兩天的“20xx-2014年度新提拔中層干部培訓(xùn)”，不僅聽取xxxx反腐倡廉建設(shè)工作會(huì)議、黨員代表大會(huì)精神傳達(dá)及“廉潔從業(yè)警示教育”專題講座，公司還安排了觀看了“如何成為一名職業(yè)經(jīng)理人”管理知識(shí)光盤。最后一天下午，公司黨政紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)分別作了重要講話，對(duì)我們新提拔中層干部提出了一些要求。
通過這兩天集中培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺：反腐倡廉建設(shè)工作會(huì)議精神以及“廉潔從業(yè)警示教育”提醒我作為一名黨員、一名中層干部必須時(shí)刻緊繃廉潔自律這根弦，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)，堅(jiān)守思想道德防線，學(xué)法、知法、懂法、守法，按照公司黨風(fēng)廉政責(zé)任制要求，認(rèn)真履行職責(zé)；余世維老師的'“時(shí)代光華管理教程”讓我學(xué)到如何成為一名合格的職業(yè)經(jīng)理人，如何提升管理水平、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培養(yǎng)人格魅力。
這次任命我為xx商貿(mào)經(jīng)理助理，不僅是公司對(duì)我的一種認(rèn)可與接受，更是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的一份希望與重托。我倍感榮幸，同時(shí)也覺得身上的擔(dān)子很重，唯恐有負(fù)于公司的厚愛。學(xué)習(xí)了黨政紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)的講話，讓我明白了很多道理，也給予了自己信心。我將把這次培訓(xùn)作為人生新的起點(diǎn)，以嶄新的姿態(tài)盡快進(jìn)入角色，以良好的業(yè)績來回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事的重托與期望。
在今后的經(jīng)營以及管理工作中，我將做好以下幾點(diǎn)，并將此作為自己的座右銘：
1、以德為本，修身為上：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，修身養(yǎng)性，把提高自身綜合素質(zhì)作為立身之本，做到務(wù)學(xué)、務(wù)實(shí)、務(wù)廉。
2、以人為本，修和為上：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，做好“傳、幫、帶”工作，以人格魅力帶領(lǐng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)不斷開拓進(jìn)取，推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和諧。
3、以勤為本，修業(yè)為上：真正做到勤勉盡職、真抓實(shí)干，力求經(jīng)營有方、管理有效、事業(yè)有為，為企業(yè)的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
使我樹立了正確的從業(yè)觀念，樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志與端正了我的工作態(tài)度;知道了成功物業(yè)助理應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí)，立志要做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格物業(yè)助理。
首先就是服務(wù)意識(shí)，就是指在服務(wù)過程自覺與主動(dòng);接著是微笑，微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)出一個(gè)人的熱情與魅力。還有對(duì)錯(cuò)原則、換位原則、機(jī)遇原則等等。
1、 熱愛工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會(huì)快樂地、更容易地做好你的工作。
2、 迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)與方法：為了自己的企業(yè)與自己在激烈的競(jìng)爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
3、 要有熱情：物業(yè)工作主要是手頭工作，多做一些也不會(huì)累壞。所以我們要做到眼到、心到、身到、口到，主動(dòng)地工作。
4、 要有自信心：自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
6、 責(zé)任：就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為業(yè)主負(fù)責(zé)，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);即使沒有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
7、 平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
8、 團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，物業(yè)企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工與企業(yè)都更成功。
今后我們的工作需要，每天進(jìn)步一點(diǎn)，創(chuàng)新一點(diǎn)，多做一點(diǎn)，完善物業(yè)管理體制。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實(shí)踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個(gè)心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個(gè)公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對(duì)不起給你飯碗的老板，更對(duì)不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項(xiàng)目中的每個(gè)人，讓所有人在處理事情時(shí)都能認(rèn)識(shí)到：這是“我”的事情!通過這次培訓(xùn)，使我對(duì)物業(yè)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，做好物業(yè)看似簡單，實(shí)際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，龍庭項(xiàng)目全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力!
20xx年5月20日，時(shí)代管理處對(duì)所屬部門進(jìn)行關(guān)于"團(tuán)隊(duì)精神"為主題的培訓(xùn)，通過本次培訓(xùn)來增強(qiáng)管理處各部門、人員的凝聚力、競(jìng)爭力，加強(qiáng)全體員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神，大力推進(jìn)了管理處的組織化、人性化管理。
團(tuán)隊(duì)，不僅僅是一個(gè)集體，而是由一些具有共同信念的員工為達(dá)到共同目標(biāo)而組織起來的。在團(tuán)隊(duì)中，人們可以獲得和使用更多的不可言傳的知識(shí)，價(jià)值觀念和文化特質(zhì)，它們往往是決定命運(yùn)的東西，團(tuán)隊(duì)成員之間有著相同或相近的態(tài)度和價(jià)值取向，通過溝通和交流，能夠善意地協(xié)調(diào)、默契協(xié)作、互補(bǔ)互助。同時(shí)我們每一個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)中的一份子，我們的利益與團(tuán)體惜惜相關(guān)，互相影響，也許一個(gè)不經(jīng)意的錯(cuò)誤就有可能導(dǎo)致全體的失敗，就如《細(xì)節(jié)決定成敗》中所提到的1%的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致100%的失敗，這就要求團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員要關(guān)心團(tuán)隊(duì)、忠誠于團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)和提高，保持目標(biāo)、方法的高度一致，勇于進(jìn)取，敢于負(fù)責(zé)，甘于奉獻(xiàn)，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造最大的價(jià)值。
信任在團(tuán)隊(duì)中起著至關(guān)重要的作用，是將團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)系在一起了“強(qiáng)力劑”，團(tuán)隊(duì)成員之間要高度信任，彼此之間以誠相待，互相尊重，互相理解，互相支持，經(jīng)常溝通，對(duì)存在的歧義認(rèn)真去探討、分析，提出合理的建議，杜絕以自我為中心，自我感覺，而不感受隊(duì)友、同事的想法。在溝通過程中講究溝通的技巧、溝通的方法，要讓所有的隊(duì)員明白你的意圖和你所要表達(dá)的`效果，以及怎樣去表達(dá)等等，管理者也要對(duì)團(tuán)隊(duì)的成員充分信任，鼓勵(lì)員工參與決策并不斷提高個(gè)人的能力。
積極的協(xié)調(diào)、默契配合，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展所必需的條件之一。不管是做游戲也好，工作也好，只有我們大家心往一處想，勁往一處使，才能使我們的團(tuán)隊(duì)力量發(fā)揮最大的效用，同時(shí)也要我們無條件地服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策，積極地、全身心地投入到工作中去，認(rèn)真配合其它部門做好各項(xiàng)工作，一切以大局為重，一切以集體為重，凡事三思而后行，不利于團(tuán)隊(duì)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，建立良好的內(nèi)部、外部關(guān)系，通過團(tuán)結(jié)協(xié)作，把自己融入團(tuán)隊(duì)，視團(tuán)隊(duì)的成功為自己的成功，同時(shí)個(gè)體的成功也是團(tuán)隊(duì)成功的組成部分。
團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)成員共同認(rèn)可的一種集體意識(shí)，是團(tuán)隊(duì)成員理想信念的體現(xiàn)，具有凝聚力和號(hào)召力，樹立團(tuán)隊(duì)精神，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為共同愿望，首先要統(tǒng)一思想，同心同戰(zhàn)，配合默契，分工合作，能設(shè)身處地為他人著想，齊心協(xié)力，在集體奮斗中發(fā)揮個(gè)人才智，擰成一股繩，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)凝聚力，消除內(nèi)部損耗，居安思危，形成團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，從而發(fā)揮整體效能。
通過這次培訓(xùn)使我對(duì)團(tuán)隊(duì)精神有了進(jìn)一步的了解，在今后的工作中取長補(bǔ)短，交流協(xié)作，為時(shí)代的團(tuán)隊(duì)建設(shè)添磚加瓦，為時(shí)代管理處的繁榮貢獻(xiàn)自己所有的力量。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
20xx年xx月xx日，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在經(jīng)營一公司物業(yè)部，人力資源部的精心組織，辦公室、財(cái)務(wù)部的大力協(xié)助下，下屬基層單位xx物業(yè)在經(jīng)理xxx帶領(lǐng)下，班子成員和各部門及相關(guān)管理處主任一行13人參加了經(jīng)營一公司組織的物業(yè)管理觀摩學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)。
在參觀圣境物業(yè)管理的曲江翠竹園小區(qū)時(shí)，在下車的一剎那，就被圣境物業(yè)管理人員、秩序員的專業(yè)舉止所吸引，作為一個(gè)20xx年已入住的小區(qū)，經(jīng)過10多年歲月的洗禮，小區(qū)依然干凈整潔，設(shè)施設(shè)備維護(hù)到位，并且在傳統(tǒng)物業(yè)的基礎(chǔ)上物業(yè)公司建立了便民服務(wù)平臺(tái)，更拉近了與業(yè)戶的距離，既拓寬了物業(yè)的經(jīng)營渠道，增加了經(jīng)濟(jì)效益，也為小區(qū)廣大業(yè)戶營造了互聯(lián)網(wǎng)化的便捷服務(wù)，值得我們深思和學(xué)習(xí)。
曲江文化大廈，是圣境物業(yè)公司管理的高檔辦公寫字樓，項(xiàng)目曾獲得國優(yōu)示范大廈的榮譽(yù)。當(dāng)走進(jìn)大廈，潔凈明亮的酒店式大堂，彬彬有禮的物業(yè)服務(wù)人員，專業(yè)簡潔的物業(yè)管理情況介紹，給我們留下了深刻美好的印象。作為一個(gè)“國優(yōu)”項(xiàng)目，確實(shí)有許多值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的地方。項(xiàng)目的設(shè)施設(shè)備的管理，是大廈的主要亮點(diǎn)，中央空調(diào)機(jī)房、高低壓配電房、中控室、電梯機(jī)房，處處留有物業(yè)精細(xì)化管理的痕跡。設(shè)施設(shè)備管理制度健全完善，維保工作細(xì)致而有章法，標(biāo)示標(biāo)牌清晰設(shè)置合理，巡檢記錄規(guī)范齊全，崗位責(zé)任落實(shí)到人等等，對(duì)標(biāo)我們所管的物業(yè)項(xiàng)目，精細(xì)化、制度化、規(guī)范化的服務(wù)和管理，我們與之還有很大的差距。通過這次參觀學(xué)習(xí)觀摩，借鑒中醫(yī)的“望、聞、問、切”，使我們深深認(rèn)識(shí)到了我們?cè)诰?xì)化物業(yè)管理方面的不足，也理清了我們今后努力的方向，為下一步公司提升管理品質(zhì)，提供了一個(gè)借鑒的目標(biāo)。
這次所邀請(qǐng)的中物協(xié)、西安物協(xié)副會(huì)長、陜西誠悅物業(yè)總經(jīng)理宮雅玲老師，所講的物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)操，即接地氣，又開啟思路，是一次注重實(shí)效的培訓(xùn)。宮老師根據(jù)多年來的從業(yè)經(jīng)歷和實(shí)際物業(yè)服務(wù)管理過程解決處置問題積累的經(jīng)驗(yàn)，按照物業(yè)的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面，采用ppt演示，深入淺出的進(jìn)行了精彩的講解。尤其提出的“以客戶滿意為導(dǎo)向，最后落實(shí)在客服部”，給我們的物業(yè)項(xiàng)目管理提供了一個(gè)可參考借鑒的方向。誠悅物業(yè)多年來一直非常重視客戶服務(wù)工作，所總結(jié)出的“接待客戶、規(guī)范流程、兌現(xiàn)承諾、作好記錄；處理事務(wù)，合法、合情、合理；真誠服務(wù)、將心比心、掌握技巧、注意溝通”等寶貴經(jīng)驗(yàn)，使我們收獲匪淺。在工程管理方面所提出的，“不在表面、確是良心，對(duì)物的管理--設(shè)施設(shè)備的管理是整個(gè)物業(yè)管理的核心，是對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的重要標(biāo)志，是持續(xù)保持整體物業(yè)保值增值的關(guān)鍵”，也契合了目前寬和物業(yè)對(duì)物業(yè)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的專注和重視。在綠化保潔管理、承接查驗(yàn)、秩序維護(hù)、方案策劃和實(shí)施等方面也給我們傳授了專業(yè)知識(shí)，為我們今后開展物業(yè)管理服務(wù)工作，提供了幫助。
物業(yè)行業(yè)資深專家，《西安市物業(yè)管理?xiàng)l例》主要執(zhí)筆及修訂人，陳萬生老師就新修訂的《西安市物業(yè)管理?xiàng)l例》的內(nèi)容及構(gòu)成要點(diǎn)、關(guān)鍵條款及實(shí)際運(yùn)用進(jìn)行了生動(dòng)的解讀，尤其提出的`“在物業(yè)項(xiàng)目要培養(yǎng)忠誠業(yè)主，是物業(yè)公司的首當(dāng)其沖的任務(wù)”給予了我們很大的啟示，所提出的項(xiàng)目的經(jīng)營拓展，和業(yè)委會(huì)的溝通，怎樣運(yùn)用《條例》解決日常工作的問題，為我們管理好物業(yè)項(xiàng)目，拓展了思路。
兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但專家傳授解讀的許多物業(yè)方面的專業(yè)知識(shí)和寶貴經(jīng)驗(yàn)，一定會(huì)為我們今后的物業(yè)服務(wù)工作提供較大的幫助，請(qǐng)進(jìn)來，走出去，寬和物業(yè)以這次物業(yè)專業(yè)培訓(xùn)為契機(jī)，完善管理制度，提高服務(wù)品質(zhì)，真正遵照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)總結(jié)所提出的：“把物業(yè)管理當(dāng)做一個(gè)事業(yè)來抓，做物業(yè)管理精品和優(yōu)品”，使寬和物業(yè)向新的目標(biāo)邁進(jìn)！
再次感謝公司組織的這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們盼望這樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)長久持續(xù)，寬和物業(yè)公司為物業(yè)管理成為經(jīng)營一公司的重要支柱而努力！
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
將近半年的培訓(xùn)，從“心態(tài)”到“溝通”，從“細(xì)節(jié)決定成敗”到“如何制定目標(biāo)”這一系列非常精彩的培訓(xùn)內(nèi)容使我想到了很多東西，但是想得最多的還是如何將自己的本職工作做得更好，從以上的學(xué)習(xí)內(nèi)容中我體會(huì)到了這些。
提高執(zhí)行力就要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念
日常工作中，我們?cè)趫?zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問題。而對(duì)待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計(jì)消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù);一種是面對(duì)問題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會(huì)完成。反思對(duì)待問題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。綜觀我們?？荡髽墙陙硭〉玫某Ｒ?guī)、跨越式發(fā)展，正是思想先行、觀念解放的必然結(jié)果。實(shí)踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認(rèn)識(shí)，樹立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀念，正確施行了科學(xué)的管理手段，就不會(huì)有我們?？荡髽禽x煌的今天。由此，我們要認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級(jí)人員的執(zhí)行能力。對(duì)待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。
提高執(zhí)行力就要做到誠實(shí)做人，認(rèn)真做事
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)在公司客服中心的組織下，我參加了為期三個(gè)星期的的分公司管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)課，受益頗深。
培訓(xùn)主要分成了兩個(gè)階段，第一階段是工廠實(shí)習(xí)，分別是物流中心、清點(diǎn)科和rma，雖然說累了些，但是確實(shí)也學(xué)到了很多東西，同時(shí)也鍛煉了我們的毅力和耐力，比如說叉車的使用，打包，裝箱，分貨，掃條碼，出貨這些都是以前沒接觸過的。第二階段是基礎(chǔ)知識(shí)授課，主要是對(duì)公司的硬盤、cpu、內(nèi)存、電池的型號(hào)的辨識(shí)，對(duì)公司客返的機(jī)器進(jìn)行檢驗(yàn)?？此坪唵蔚氖虑椋简?yàn)的是我們的耐心、細(xì)致與責(zé)任心。
好高騖遠(yuǎn)是我們這代人的通病，可現(xiàn)實(shí)的殘酷很快讓我們的夢(mèng)想破滅了?；仡^看看我所經(jīng)歷的路，才知道腳踏實(shí)干才是真。腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì)，古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。因此，真正靜下心來，從小事做起，從點(diǎn)滴做起。一件一件抓落實(shí)，一項(xiàng)一項(xiàng)抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實(shí)地、埋頭苦干的良好習(xí)慣。針對(duì)董事長讓我們學(xué)習(xí)的“個(gè)人執(zhí)行力”讓我從中有很多體會(huì)。分公司的工作千頭萬緒，任務(wù)雜。不僅要一絲不茍地對(duì)待，更要突出重點(diǎn)，扭住關(guān)鍵。從大處著眼，從細(xì)處著力。做好這些更要盡心盡力、盡職盡責(zé)，嚴(yán)格要求，主動(dòng)適應(yīng)工作的需要。
“快”，只爭朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”因此，要提高執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
每項(xiàng)工作都要立足一個(gè)“早”字，落實(shí)一個(gè)“快”字，抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進(jìn)行時(shí)間管理，時(shí)刻把握工作進(jìn)度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣。
“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。因此我們更應(yīng)該隨著時(shí)代的前沿前進(jìn)。
寬容平和“寬容比原諒更重要”，這是我的'工作心得。在某些時(shí)候，我們常常會(huì)受到客戶的指責(zé)和質(zhì)問，對(duì)此，我們應(yīng)該以寬容之心對(duì)待，不能老想著自己的無辜和委屈。如果我們將心比心、換位思考的話，就會(huì)明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態(tài)，以為自己是在包容對(duì)方的過錯(cuò)，長此以往，就會(huì)形成一種惡性循環(huán)，從而直接影響服務(wù)質(zhì)量和同志之間的親密關(guān)系。
在工作中，最主要的兩種人際關(guān)系是顧客關(guān)系和同事關(guān)系。分公司是一個(gè)復(fù)雜多變的環(huán)境，我們面對(duì)的是層次不同、素養(yǎng)程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群，由于職業(yè)的需要，即使遇到歪曲事實(shí)、情緒激動(dòng)、甚至責(zé)罵的顧客，我們也要全身心地投入，保持冷靜平和、理解的心態(tài)，并幫助解決問題，以維護(hù)良好的關(guān)系。但這也無疑會(huì)使員工們的工作壓力增加。我相信只要我們拿出百分之一百的努力，我們一定會(huì)做好的更好。
一言以蔽之，“真情服務(wù)天地寬”，相信只要我們一如既往地付出真心、誠心和細(xì)心，就會(huì)贏得更多的客戶，樹立良好的企業(yè)形象，公司未來的路也會(huì)越走越寬、越走越遠(yuǎn)！
最終會(huì)取得業(yè)主的信任、理解、關(guān)心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來更多、更穩(wěn)定的利益。九年來，德律風(fēng)物業(yè)通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進(jìn)取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè)、更精細(xì)、更人性、更完美”的目標(biāo)在前進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)電信實(shí)業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出德律風(fēng)物業(yè)人的貢獻(xiàn)。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
我任職后首先對(duì)小區(qū)的根本狀況進(jìn)展了解后冷靜分析，并加以解決：第一步加強(qiáng)公司員工內(nèi)部治理、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，特殊是中層以上治理人員效勞意識(shí)及業(yè)務(wù)實(shí)操培訓(xùn)，提高了物業(yè)效勞水平。其次步親自帶著員工在小區(qū)綠化區(qū)內(nèi)除雜草、雜物、對(duì)小區(qū)樓梯及一些隱藏位置進(jìn)展全面的沖洗、清理和整治。第三步同時(shí)組織公司全體秩序維護(hù)員進(jìn)展文明禮貌、標(biāo)準(zhǔn)用語模擬實(shí)操培訓(xùn)，加強(qiáng)文明禮貌多問一聲好、多幫一把手、多敬一個(gè)禮的“三個(gè)一”培訓(xùn)。培訓(xùn)過程中分兩人一組，一人扮業(yè)主一人扮在崗人員進(jìn)展互問互答，之后交換角色進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，從而帶動(dòng)了整個(gè)秩序維護(hù)員隊(duì)伍文明執(zhí)勤、禮貌效勞的作風(fēng)，掀起了文明效勞質(zhì)量月活動(dòng)的高潮，讓業(yè)主看到了物業(yè)治理效勞水平的全面提高，給小區(qū)業(yè)主看到了盼望，增加了信念。
為了能夠更加徹底的了解業(yè)主對(duì)小區(qū)治理工作的意見和看法，隨后組織了一次由我親自抽調(diào)24人組成的“融冰活動(dòng)”的探訪小組，主要議題是“上門聽取業(yè)辦法見，虛心承受業(yè)主批判，積極接受業(yè)主提出的合理化建議”。為了確保此次活動(dòng)的'勝利，在活動(dòng)開頭前半個(gè)月，我親自編寫培訓(xùn)材料及整理小區(qū)的相關(guān)資料，組織探訪小組人員進(jìn)展培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括如何進(jìn)展正確的語言表達(dá)，對(duì)小區(qū)業(yè)主提出的如：小區(qū)室內(nèi)車位產(chǎn)權(quán)歸屬問題、藍(lán)印戶口問題、油煙排放問題、可視對(duì)講門鈴問題、外墻滲漏問題、小孩上學(xué)等反響比擬劇烈的焦點(diǎn)問題進(jìn)展總結(jié)歸納，進(jìn)展統(tǒng)一口徑解答，整理成材料，并進(jìn)展統(tǒng)一培訓(xùn)，對(duì)員工培訓(xùn)后要求員工分兩人一組進(jìn)展模擬實(shí)操演練，并分別以物業(yè)治理人員和業(yè)主身份進(jìn)展互問互答，最終由我親自審查指正，到達(dá)探訪小組全部人員大都符合要求，并給探訪小組每人發(fā)放了預(yù)備好的培訓(xùn)資料，24人共分12組，由我親自督陣，兩人一組，一人主要負(fù)責(zé)解答業(yè)主提出的問題，一人負(fù)責(zé)記錄，通過一個(gè)多星期利用晚上的時(shí)間對(duì)小區(qū)的全部住戶全部進(jìn)展了探訪，探訪完畢后組織員工進(jìn)展總結(jié)，特殊是對(duì)業(yè)主提出的問題進(jìn)展了歸納統(tǒng)計(jì)，并依據(jù)問題的輕重緩急進(jìn)展逐步處理，針對(duì)問題較多的小區(qū)滲漏問題立刻與開發(fā)商協(xié)調(diào)進(jìn)展了全面的修理，可視對(duì)講門鈴問題更換了維保公司，請(qǐng)了專業(yè)的維保人員進(jìn)展了徹底解決，并對(duì)提出的其它全部問題都逐步的予以解決，最終保證全部業(yè)主反映的問題事事有回復(fù)，件件有落實(shí)。
特殊是原業(yè)委會(huì)借公共面積分?jǐn)傋魑恼?，假借維權(quán)制造動(dòng)亂，從而影響小區(qū)的和諧穩(wěn)定，我特意安排畔山治理處通知十幾位意見比擬大的業(yè)主，特殊是原業(yè)委會(huì)林某，通過對(duì)話和上門探訪，并親自帶他們到現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量(5棟)首層大堂面積114.5m2(大堂并擺放了5張條椅，為業(yè)主供應(yīng)休息場(chǎng)所)，每一層樓梯通道面積為29.7m2，電梯梯井面積為2.93m2，每層樓的住戶是4戶，二層以上為5戶，總計(jì)是十層，加權(quán)平均分?jǐn)倶翘萃ǖ烂娣e為29.7m2+電梯梯井面積2.93m2÷5戶為7m2/戶，首層大堂面積114.5m2除以整棟樓住戶49戶為3m2/戶，每戶平均分?jǐn)偯娣e為10m2，因每位業(yè)主住房面積大小不同，分?jǐn)偠嗌僖簿筒煌?，令在?chǎng)的業(yè)主深入了解。
此次“融冰活動(dòng)”既教育了員工，提高了員工的綜合素養(yǎng)，而且又到達(dá)了為業(yè)主解決實(shí)際問題的作用，取得了特別好的效果，通過此次“融冰活動(dòng)”后的民意測(cè)評(píng)，業(yè)主對(duì)物業(yè)效勞公司的滿足率從原來的28%上升到89.8%以上。有理有節(jié)，不但進(jìn)退自如而且不失尊嚴(yán)xxxx年4月初我接到擎山苑治理處上報(bào)說小區(qū)某棟1506房業(yè)主投訴因修理外墻搭建排柵而導(dǎo)致家中被盜，損失一臺(tái)手提電腦折算金額近萬元，已報(bào)警拿到了報(bào)警回執(zhí)并要求我公司賜予賠償，當(dāng)時(shí)我立刻安排下屬秩序維護(hù)員部吳振會(huì)經(jīng)理及治理處余松主任到現(xiàn)場(chǎng)查看并做處理，但經(jīng)過一個(gè)多星期的協(xié)調(diào)，此問題不但沒有處理好，反而該業(yè)主要求賠償?shù)膽B(tài)度越來越強(qiáng)硬并稱其喪失的物品許多。我又特地安排一名公司高層協(xié)作以上二人開展工作，又經(jīng)過十幾天商談，此事不但沒有好轉(zhuǎn)的跡象且此業(yè)主要求賠償越來越高，并一再聲稱他本人是律師，假如不給賠償將通過相關(guān)媒體曝光并通過法律途徑追回?fù)p失。我看下屬?zèng)]有方法處理好只有親自出馬處理，經(jīng)過我查看現(xiàn)場(chǎng)及走訪調(diào)查，發(fā)覺其家中門和窗均未有任何損壞，當(dāng)時(shí)發(fā)覺其家中后天臺(tái)有腳印，之后我立刻召集原當(dāng)值秩序維護(hù)員，并找到對(duì)面住戶施工的民工了解狀況，對(duì)面民工說當(dāng)天15：00左右他看到對(duì)門業(yè)主當(dāng)天是自己出門時(shí)不當(dāng)心將門反鎖沒方法進(jìn)入房間，而從對(duì)面鄰居家的天臺(tái)通過排柵爬到自家的天臺(tái)，翻開自家的天臺(tái)后門進(jìn)入家中，我立刻將這些重要證據(jù)現(xiàn)場(chǎng)收集，并要求秩序維護(hù)員和民工寫經(jīng)過做證明并按手印供應(yīng)身份證復(fù)印件。通過這件事，公司員工更加明白，只有仔細(xì)學(xué)習(xí)有關(guān)的法律、法規(guī)，才能夠維護(hù)物業(yè)小區(qū)廣闊業(yè)主的利益和尊嚴(yán)。得到業(yè)主的認(rèn)可、支持，才能夠更好的維護(hù)物業(yè)效勞公司正值的合法權(quán)益，使小區(qū)更加和諧、穩(wěn)定，特殊是對(duì)物業(yè)治理工作的開展更為有利，同時(shí)更有利于物業(yè)治理工作步入良性循環(huán)。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
在現(xiàn)代的生活中，物業(yè)管理企業(yè)在不斷地增多。由于物業(yè)管理企業(yè)的增多，使得物業(yè)管理企業(yè)對(duì)物業(yè)的管理非常高。因此，新世界物業(yè)管理企業(yè)在本周召開了各管理者的培訓(xùn)會(huì)議，其主題是打造有效執(zhí)行力，通過本次培訓(xùn)會(huì)議，本人對(duì)此有所感觸。
本企業(yè)本次特意邀請(qǐng)馬悅副總經(jīng)理給我們進(jìn)行物業(yè)管理培訓(xùn)。培訓(xùn)會(huì)議上，馬副總解釋了所謂的執(zhí)行力是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力，它是企業(yè)的競(jìng)爭力。馬副總說得對(duì)，我非常贊同他的說法。每一個(gè)人都有他自己的目標(biāo)，但是否實(shí)現(xiàn)也是一個(gè)問題。也就是說光定目標(biāo)不行動(dòng)是不行的。我們只好伸出雙手來行動(dòng)，才能更好的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。同時(shí)，也增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭力。
提升企業(yè)執(zhí)行力，也就是要提升管理者（領(lǐng)班人員）的執(zhí)行能力。因此，下屬人物要懂得一些方法。
(1)決策容易被人接受。企業(yè)的目標(biāo)和愿景必須形象易懂、便于理解和接受。因此，將一項(xiàng)復(fù)雜的決策簡單化為a、b、c式的可執(zhí)行教條十分必要。在現(xiàn)代企業(yè)里，作為執(zhí)行的下屬人物不妨藉此創(chuàng)意一下。
(2)有一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)除擁有高素質(zhì)的隊(duì)員外，更重要的是要有凝聚力，有高昂的士氣，富于協(xié)作精神。這樣才可以取得驚人的業(yè)績。
(3)做好教育示范工作。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人的學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、偏好各有差別，對(duì)同一決策的認(rèn)識(shí)卻產(chǎn)生差別。為了防止偏差的產(chǎn)生，下屬人物需在決策執(zhí)行前作好教育示范工作，讓大家明白“為什么要做”、“怎樣做”、“做了有什么結(jié)果”等這樣一些基本道理。
(4)有效的激勵(lì)策略。針對(duì)一項(xiàng)決策尤其是重大決策的貫徹執(zhí)行，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在決策問題上應(yīng)有針對(duì)性地建立一些物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目(如項(xiàng)目獎(jiǎng)金、特定的培訓(xùn)機(jī)會(huì)、職位提升和榮譽(yù)稱號(hào)等)，讓出色的決策執(zhí)行者獲得一種超出一般人的成就感。
看來，執(zhí)行力是一門學(xué)問，是一個(gè)企業(yè)文化中的核心元素，執(zhí)行的好壞決定整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成敗。而作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)軍人下屬人物，我們應(yīng)深知肩負(fù)責(zé)任的厚重，要為企業(yè)著想，為團(tuán)隊(duì)著想，也讓自己有所作為，我們就要充分做好執(zhí)行者的艱巨工作。這是對(duì)我們?nèi)轿荒芰Φ目简?yàn)。除此之外，我認(rèn)為執(zhí)行力與戰(zhàn)略兩者息息相關(guān)，缺一不可。
在以后的工作中，我一定會(huì)盡我最大的努力來預(yù)定我最好的目標(biāo)，用最好的行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)。同時(shí)能更好的使新世界物業(yè)管理企業(yè)能在社會(huì)上具有更好的競(jìng)爭力。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
近年來，物業(yè)管理在城市化進(jìn)程中扮演著日益重要的角色。為了提高物業(yè)員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，公司決定組織一次培訓(xùn)，邀請(qǐng)了行業(yè)內(nèi)資深專家授課。本次培訓(xùn)的目標(biāo)是提升物業(yè)工作人員的技能水平、加強(qiáng)工作效能，更好地適應(yīng)日益復(fù)雜的管理環(huán)境。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和方法
本次培訓(xùn)旨在讓物業(yè)員工全面了解物業(yè)管理的基本理論和實(shí)踐操作。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、溝通技巧、服務(wù)意識(shí)等方面。為了增加培訓(xùn)效果，采用了多種教學(xué)方法，如講座、案例分析、角色扮演等。通過參與互動(dòng)，學(xué)員們能夠更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。
第三段：培訓(xùn)收獲
通過本次培訓(xùn)，我收獲了很多。首先，我對(duì)物業(yè)管理的法律法規(guī)有了更清晰的認(rèn)識(shí)。在以往的工作中，由于缺乏法律知識(shí)，我時(shí)常陷入困惑和猶豫。而現(xiàn)在，我對(duì)物業(yè)管理的法律責(zé)任和義務(wù)有了充分的了解，能夠更加自信地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。其次，我學(xué)到了許多實(shí)用的業(yè)務(wù)知識(shí)。比如，如何高效地解決常見的物業(yè)問題，如何建立和維護(hù)社區(qū)的良好環(huán)境等。這些知識(shí)不僅提升了我的工作能力，也增強(qiáng)了我為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。
第四段：心得體會(huì)
參加這次培訓(xùn)，讓我深刻體會(huì)到了學(xué)習(xí)的重要性。物業(yè)管理是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的行業(yè)，只有不斷學(xué)習(xí)才能夠跟上時(shí)代的步伐。此外，培訓(xùn)也提醒我，作為一名物業(yè)員工，要不斷提高服務(wù)意識(shí)。只有以居民為中心，積極主動(dòng)地解決問題，才能夠樹立良好的形象，提升整個(gè)物業(yè)管理水平。
第五段：展望未來
通過這次培訓(xùn)，我對(duì)物業(yè)管理的發(fā)展充滿了信心。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，需要努力改進(jìn)。未來，我將加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，通過不斷的學(xué)習(xí)和努力，我將能夠成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，為社區(qū)的和諧發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理的重要性和挑戰(zhàn)。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能夠在這個(gè)行業(yè)中立足并取得成就。我將繼續(xù)努力，踐行培訓(xùn)所傳授的知識(shí)和技巧，為提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
第一段：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作
物業(yè)行業(yè)的快速發(fā)展對(duì)于物業(yè)管理人員的能力提出了更高的要求。為了不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，我報(bào)名參加了一次關(guān)于物業(yè)管理的培訓(xùn)課程。在培訓(xùn)開始之前，我先準(zhǔn)備了一些相關(guān)資料，包括行業(yè)動(dòng)態(tài)、管理案例以及前人的經(jīng)驗(yàn)分享。這些準(zhǔn)備工作幫助我對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容有了一個(gè)初步的了解，并更好地掌握課程內(nèi)容。
第二段：學(xué)習(xí)與拓展
在培訓(xùn)過程中，我積極參與各種學(xué)習(xí)和拓展活動(dòng)。課堂上，我認(rèn)真聽講，做好筆記，并及時(shí)提出問題與老師和同學(xué)們交流。同時(shí)，我還積極參加培訓(xùn)課程外的討論活動(dòng)，與物業(yè)行業(yè)的從業(yè)者分享經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們的成功經(jīng)驗(yàn)和處事技巧。這些學(xué)習(xí)和拓展活動(dòng)讓我受益匪淺，不僅加深了對(duì)物業(yè)管理的理解，還提升了解決問題的能力。
第三段：實(shí)踐與思考
培訓(xùn)結(jié)束后，我開始將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中，并通過不斷的思考總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。首先，我與團(tuán)隊(duì)成員分享了在培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)，共同商討如何應(yīng)用于日常工作中。我們結(jié)合實(shí)際情況，制定了改進(jìn)工作流程的計(jì)劃，并逐步實(shí)施。在實(shí)踐的過程中，雖然遇到了一些問題和困難，但通過團(tuán)隊(duì)的努力和相互協(xié)作，我們成功地解決了一系列問題，并提升了整體的物業(yè)管理水平。
第四段：反思與改進(jìn)
參加培訓(xùn)后，我對(duì)自己的工作進(jìn)行了深入的反思。我思考了自身在工作中的不足和需要提升的方面，并根據(jù)培訓(xùn)課程中的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)提出了一些建設(shè)性的改進(jìn)意見。我與上司進(jìn)行了交流，共同商討如何在實(shí)際工作中付諸行動(dòng)，并制定了一系列改進(jìn)方案。通過這樣的反思與改進(jìn)過程，我深刻意識(shí)到了自身存在的不足，并且對(duì)于未來的工作充滿了信心。
第五段：成果與展望
通過這次培訓(xùn)，我不僅獲得了豐富的物業(yè)管理知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且也提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。在工作中，我能夠更加熟練地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決問題，提高效率，提升服務(wù)質(zhì)量。未來，我希望通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步拓展自己的能力，成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，為業(yè)主提供更好的服務(wù)。
總結(jié)：
通過這次物業(yè)培訓(xùn)，我從多個(gè)方面提升了自己，不僅在專業(yè)知識(shí)和技能方面有了更深入的理解，還在與團(tuán)隊(duì)合作和解決問題方面有了更多的經(jīng)驗(yàn)。這次培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，也讓我明白只有不斷學(xué)習(xí)和拓展自己，才能更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展并取得更大的成就。我相信，只要我不斷學(xué)習(xí)和努力奮斗，將來一定能夠在物業(yè)管理領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)更高的成就。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
1、從上課時(shí)間支配上體現(xiàn)了人性化和顧全化，能夠照看不同區(qū)域同學(xué)的趕路辛苦，而且上課時(shí)間能夠依據(jù)實(shí)際狀況做到準(zhǔn)時(shí)調(diào)整，即節(jié)省了時(shí)間又保障了充分的上課時(shí)間和休息時(shí)間，從而保障了培訓(xùn)質(zhì)量及提高了培訓(xùn)效率。
2、我覺的在各位老師的辛苦努力下，把教學(xué)場(chǎng)地、培訓(xùn)環(huán)境布置的特好，讓我深深的體會(huì)到在學(xué)問海洋的學(xué)堂里所得到的一種歡樂，能夠讓我擁有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)，在良好的學(xué)習(xí)環(huán)境與熱鬧的學(xué)習(xí)氣氛下，使我更深化的體會(huì)領(lǐng)悟從各位培訓(xùn)老師那里所學(xué)到的各種新的`理論觀點(diǎn)，使我不斷的加深理解，回味無窮，受益匪淺。
3、更讓我鄙視的是培訓(xùn)老師的敬業(yè)精神、專業(yè)學(xué)問以及講學(xué)水平和為人師表的形象，無一不讓我感嘆佩服，使我深受感染，從各位培訓(xùn)老師的言傳身教上讓我更明白了，身為一個(gè)物業(yè)管理服務(wù)者所必備的一些素養(yǎng)，更明白了物業(yè)管理服務(wù)這幾個(gè)字的更深含義以及多元化因素，使我對(duì)以后的物業(yè)管理工作有了更深刻的熟悉和了解。
4、當(dāng)然在這次培訓(xùn)中我收獲最大，使我熟知了許多專業(yè)的物業(yè)管理理論學(xué)問和物業(yè)管理法規(guī)條例，更領(lǐng)悟了物業(yè)管理理念，是我學(xué)會(huì)了從不同角度更深化的看待問題，考慮問題和談?dòng)憜栴}，給我在以后的工作中打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次依據(jù)物業(yè)管理基層人員工作實(shí)際操作需要，盼望能在以后的培訓(xùn)當(dāng)中是否能夠把一些法律法規(guī)概念及專業(yè)名詞能夠細(xì)分化解釋清晰。讓大家能夠明白理解，而一些法律條款內(nèi)容一看就懂是否可以簡潔化講解。其次能否多講解一些案例，能夠分析事態(tài)的起因、預(yù)防措施、及應(yīng)實(shí)行那些應(yīng)急處理措施等。
同學(xué)問：我們可以人文多少我們應(yīng)屆討論生的臨床閱歷主要來自實(shí)習(xí)。
俗話說：醫(yī)生越老越吃香，在臨床上，病人看不上我們實(shí)習(xí)的，嫌我們太年輕，我們實(shí)習(xí)生也明顯感究竟氣不足，究竟欠缺學(xué)問和閱歷。這些都導(dǎo)致我們實(shí)習(xí)生和患者的溝通也存在著困難和障礙。但是我們足夠謙卑，因?yàn)橹t卑我們會(huì)更頻繁地來往于病房之間，與病人談天，關(guān)懷病人的感受和病情變化，再將這些狀況準(zhǔn)時(shí)反映給上級(jí)醫(yī)師，以實(shí)行相應(yīng)的合適的措施。比如說糖尿病病人需要常常進(jìn)行血糖監(jiān)測(cè)，我們實(shí)習(xí)生都會(huì)緊緊跟進(jìn)，關(guān)注病人血糖值變化，記錄病人的感受和反饋，以準(zhǔn)時(shí)調(diào)整胰島素的用量。時(shí)間一長，病人就會(huì)發(fā)覺我們實(shí)習(xí)生比老大夫更好相處，就會(huì)更情愿和我們拉拉家常，說說心里話，有時(shí)還會(huì)說出原本不敢說、不想說的話，其中有些信息對(duì)病情診斷有莫大關(guān)心。所以勤奮的，能夠和患者建立良好關(guān)系的實(shí)習(xí)生也是主管大夫所喜愛的。當(dāng)然，充實(shí)的專業(yè)學(xué)問與過硬的技能是我們的兩條腿，我們必需把握才能夠濟(jì)世救人，而只有擁有人文學(xué)問與技能這對(duì)翅膀，我們才能在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域上飛得更高、更遠(yuǎn)！
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)我受益匪淺。聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的。敏銳，佩服他們知識(shí)的淵博。想想如此才氣從何而來？所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學(xué)習(xí)，關(guān)注專業(yè)知識(shí)，關(guān)注國家大事，日復(fù)一日，永無止境。雖然物業(yè)管理人和酒店管理人一樣都要求具備：管理、執(zhí)行和協(xié)調(diào)這三種能力，但是它也對(duì)我們有了不一樣的要求，這就是：熟悉相應(yīng)的法律法規(guī)、對(duì)房屋的了解和親和力。
通過學(xué)習(xí)，慢慢理出一點(diǎn)頭緒，下面談?wù)勎易约旱囊稽c(diǎn)體會(huì)：
我認(rèn)為：學(xué)習(xí)+反思=成長在學(xué)習(xí)過程中我感覺有一句話說的很對(duì)“態(tài)度決定一切”，不管我們學(xué)得怎么樣首先你要學(xué)，如果你不學(xué)那你就別進(jìn)那個(gè)門，進(jìn)了那個(gè)門你就要明白你是來學(xué)習(xí)的，不是睡覺。聊天和玩的。為什么有人會(huì)覺得學(xué)習(xí)很苦，也有人感到甘呢？我們應(yīng)該反思一下自己，學(xué)習(xí)一下別人，那樣你永遠(yuǎn)都是佼佼者。
在端正了我們的學(xué)習(xí)態(tài)度后我感覺：學(xué)習(xí)+理解=了解物業(yè)管理對(duì)于我來說是一個(gè)全新的行業(yè)和方向，通過這次學(xué)習(xí)，深深地刺激了我，我要走的路和方向原來還很寬很遠(yuǎn)，我們公司的前景和未來還那么的遠(yuǎn)大，我為自己之前的工作和學(xué)習(xí)所丟失的時(shí)間感到悲哀，我也為我現(xiàn)在的決策感到慶幸。
中國的物業(yè)管理發(fā)展才三十年，剛剛進(jìn)入而立之年。物業(yè)管理水平普遍偏低，我們站在挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的天平上，但國外最早已有一百多年的物業(yè)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；只要我們努力學(xué)習(xí)，敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，我們的物業(yè)管理的春天或許就在我們的明天。到最后就是執(zhí)行力了。
提高執(zhí)行力就要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念
關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。
由此，我們要認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級(jí)人員的執(zhí)行能力。對(duì)待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
公司在基地為xx年后xx高校生組織了為期兩天的拓展培訓(xùn)，培訓(xùn)的項(xiàng)目有：查找魔獸、七巧板、鱷魚潭、孤島求生、翻越“電網(wǎng)”、信任背摔、空中斷橋等。參與本次拓展培訓(xùn)有xx高校生，在兩天的培訓(xùn)過程中，每個(gè)人都樂觀地參加，并全身心地投入。通過這次的拓展培訓(xùn)，使我受益匪淺、收獲特殊多，體會(huì)最深刻的有以下幾點(diǎn)：
拿破侖曾經(jīng)說過“不想做將軍的士兵不是好士兵”，但是在軍隊(duì)中只有一個(gè)將軍，軍官和士兵只各司其責(zé)，軍隊(duì)才能打勝戰(zhàn)，在日常公司工作中也是如此。在做拓展培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，要明確分工、落實(shí)責(zé)任，有利于明確責(zé)任，發(fā)揮個(gè)體的主觀能動(dòng)性。因此，在詳細(xì)工作中，我們要明確分工、落實(shí)責(zé)任，精確、全面地了解自己、認(rèn)知他人，進(jìn)而對(duì)自己的行為、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等做出相應(yīng)調(diào)整。
做“電網(wǎng)”活動(dòng)項(xiàng)目時(shí)，大家在清晰嬉戲規(guī)章狀況下，并沒有先急于過網(wǎng)，而是先劃策讓三個(gè)身強(qiáng)力壯的男生先從下面相對(duì)寬的網(wǎng)鉆過去，再把女士及體重較輕的人從上面抬過去。這種目標(biāo)清楚及周密的方案，使得小組只用了15分鐘就順當(dāng)完成了任務(wù)。因此，方案很重要，在工作中做到有方案才動(dòng)工，不能盲目。方法也很重要，工作中做事要先想好方法，用正確有效的方法去做事。
當(dāng)“查找魔獸”培訓(xùn)課程一開頭，大家的心馬上被深深地吸引——我究竟屬于哪種“魔獸”角色呢？隨著活動(dòng)過程的綻開，我們逐步清楚和定位了能夠代表自己行事風(fēng)格的主體“魔獸”角色。通過對(duì)老虎、孔雀、考拉和貓頭鷹、變色龍五種主體魔獸角色的不斷深化熟悉，使我們精確、全面地了解自己、認(rèn)知他人，從而對(duì)自己的行事方法和團(tuán)隊(duì)協(xié)作上做出相應(yīng)調(diào)整。通過參與進(jìn)一步的拓展培訓(xùn)項(xiàng)目，從七巧板、鱷魚潭到孤島，我們思索的角度、探討的話題已經(jīng)在潛移默化中漸漸深化，圍圍著五種天賦特質(zhì)綻開爭論，一步步去反思自己的行為，不斷去了解和熟悉自我，并思索自己如何在團(tuán)隊(duì)中能做出更大的貢獻(xiàn)。
過“空中斷橋”主要是考驗(yàn)了個(gè)人的膽識(shí)和意志，我們隊(duì)有一名隊(duì)友有恐高癥，但在大家的鼓舞和加油下，還是跨了過去，對(duì)于個(gè)人來說，勝利跨越了人生的一大步，這是一個(gè)飛躍。面對(duì)困難敢于拼搏，對(duì)自己、對(duì)團(tuán)隊(duì)、對(duì)企業(yè)都要布滿信念，這樣才能接受一次次的挑戰(zhàn)，并戰(zhàn)勝各種困難。
在拓展培訓(xùn)中，每個(gè)小組都是臨時(shí)組建的，小組成員來自不同的部門。每個(gè)人都有不同的性格、生活習(xí)慣和工作方式，這些習(xí)慣有些對(duì)團(tuán)隊(duì)有利、有些對(duì)團(tuán)隊(duì)有害。要在短短20分鐘時(shí)間內(nèi)，創(chuàng)作出團(tuán)隊(duì)名稱和隊(duì)訓(xùn)，這種團(tuán)隊(duì)組建的簡單性要求組長和組員快速轉(zhuǎn)換自己的.角色和心態(tài)，為了團(tuán)隊(duì)利益，必需聽從組織，發(fā)揮個(gè)人才智和發(fā)揚(yáng)甘于奉獻(xiàn)的精神。在工作中也是這樣，要求新來的員工必需具有快速融入團(tuán)隊(duì)的力量，并且與各部門有良好的溝通，建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，依靠團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)開展工作。
在“信任背摔”項(xiàng)目中，最能證明這一點(diǎn)，信任很重要的，當(dāng)每個(gè)人站在高臺(tái)上時(shí)，身體直直的向后倒下，僅靠后面的同事雙手拖住，這需要付出多么大的士氣與對(duì)別人的信任。假如我們不能信任團(tuán)隊(duì)的其他人，在我們的世界里，永久可以信任的只有自己，總提防著團(tuán)隊(duì)的黑手，大家相互提防的話，我們的團(tuán)隊(duì)就會(huì)像一盤散沙一樣，工作效率低下，工作環(huán)境壓抑，一切都會(huì)覺得很困難。相互信任是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石，只有在相互信任的基礎(chǔ)上，才能共同地做好每一件情事。布滿信任、沒的猜疑的團(tuán)隊(duì)就好象一棟有著結(jié)實(shí)地基的大樓。
語言的溝通賽過任何肢體的表達(dá)。日常生活和工作中，我們需要溝通和理解，也需要相互協(xié)作和協(xié)作，只有統(tǒng)一的整體才能完成共同的任務(wù)。擅長言辭的人能夠把尷尬的場(chǎng)面化成幽默的氛圍，擅長溝通的人能夠把沖突與誤會(huì)的障礙清除，變成和諧的氣氛。在工作中，我們面對(duì)各種問題與事情時(shí)，若能準(zhǔn)時(shí)溝通，削減隔閡，削減沖突，多些理解，多些支持，就會(huì)避開諸多不必要的麻煩。
在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)老師通過故事、嬉戲或者是精彩案例的分析，讓大家勇于嘗試各方法去解決問題，這樣更能啟發(fā)我們的靈感，充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)，而這比單純的說教有效得多，使我們?cè)诮鉀Q問題過程中，能更敏捷去處理問題。并會(huì)給企業(yè)帶來如下收獲：增加團(tuán)隊(duì)的自信念，增加團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任、團(tuán)結(jié)，增加團(tuán)隊(duì)之間、人與人之間的溝通與溝通，培育團(tuán)隊(duì)合作的精神，有助于提高團(tuán)隊(duì)的勞動(dòng)生產(chǎn)率、降低離職率、營造和諧的工作環(huán)境，培育團(tuán)隊(duì)整體在有效的時(shí)間科學(xué)地解決問題，提高合理利用資源的意識(shí)。
通過本次拓展培訓(xùn)，使我們每個(gè)人都能精確了解自己的性格屬性、重新熟悉自我、發(fā)覺自我潛力、揚(yáng)長避短，對(duì)自已有了全新的熟悉和定位。為了強(qiáng)化培訓(xùn)效果，拓展培培訓(xùn)束后的半個(gè)月，公司培訓(xùn)部還邀請(qǐng)拓展培訓(xùn)老師對(duì)我們高校生進(jìn)行回訪，將培訓(xùn)內(nèi)容再次進(jìn)行梳理和強(qiáng)化，關(guān)心我們將學(xué)到的學(xué)問與技巧運(yùn)用到工作與生活中，達(dá)到職業(yè)生涯和生活的優(yōu)化匹配。在工作中不斷地“塑造自我、提升自我”，最終達(dá)到個(gè)人與公司共同快速成長。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
為了提升我們物業(yè)公司項(xiàng)目的管理水平，增強(qiáng)項(xiàng)目的管理實(shí)力，加快項(xiàng)目的發(fā)展，公司組織了對(duì)項(xiàng)目部全體人員進(jìn)行了項(xiàng)目管理培訓(xùn)，通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我們對(duì)項(xiàng)目管理又有了一次深刻領(lǐng)會(huì)。
首先，在項(xiàng)目部管理人員的授課中，對(duì)項(xiàng)目的各個(gè)角落進(jìn)行了介紹，使我們初步了解了項(xiàng)目的管理理念，對(duì)項(xiàng)目管理的目標(biāo)、管理模式以及工作的要義，以及管控的重要性，以及在項(xiàng)目的實(shí)施過程中要遇到的各種問題，以及在項(xiàng)目的實(shí)施中需要注意的事項(xiàng)等。
其次，在項(xiàng)目經(jīng)理的授課中，讓我們明白了在項(xiàng)目管理過程中，項(xiàng)目管理的重點(diǎn)是：
在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，項(xiàng)目經(jīng)理要求項(xiàng)目部實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)分工，項(xiàng)目經(jīng)理必須對(duì)自己所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的所有工作負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理必須按照規(guī)定和要求開展各項(xiàng)工作，并且對(duì)其他工作負(fù)責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理要求項(xiàng)目部管理人員必須嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守項(xiàng)目部的各項(xiàng)紀(jì)律，不能有任何違規(guī)的問題。
在實(shí)施項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目管理的主要問題有：
一、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的管理理念和目標(biāo)有所偏移，在項(xiàng)目管理過程中，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求較大，在實(shí)施過程中，對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程中，項(xiàng)目主要是由于管理人員對(duì)目標(biāo)理解不足和認(rèn)識(shí)不夠而造成，導(dǎo)致了項(xiàng)目實(shí)施過程中的失控。
二、對(duì)于項(xiàng)目的管理理念和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程中，項(xiàng)目管理人員的目標(biāo)是為了保證項(xiàng)目能夠有良好的項(xiàng)目管理，而不是為了追求利益的最大化，不管是項(xiàng)目的各個(gè)階段，還是最終的實(shí)施，都要由項(xiàng)目經(jīng)理的'管理思路和目標(biāo)來決策。這樣就給項(xiàng)目的管理帶來了很大的難度。
三、項(xiàng)目經(jīng)理的管理思路和目標(biāo)是以項(xiàng)目為中心的，要求項(xiàng)目管理人員具備一定的管理技巧和知識(shí)，在項(xiàng)目實(shí)施過程中能夠靈活的應(yīng)用管理理論。而不是在一個(gè)模式的情況下，項(xiàng)目組織的活動(dòng)就是一種執(zhí)行。而這種管理也需要項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目經(jīng)理通過項(xiàng)目的實(shí)施過程，通過對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)作過程的管理，通過對(duì)相關(guān)人員的管理，通過對(duì)項(xiàng)目的管理，通過對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施過程的管理。
這次學(xué)習(xí)，我們對(duì)項(xiàng)目管理有了初步的認(rèn)識(shí)，對(duì)項(xiàng)目管理有了初步的認(rèn)識(shí)，通過這次培訓(xùn)，我們對(duì)項(xiàng)目管理有了更深的了解，也使我們對(duì)項(xiàng)目管理的理念有了更深的思考，這次培訓(xùn)，使我們對(duì)公司的項(xiàng)目管理有了更深的認(rèn)識(shí)，對(duì)項(xiàng)目管理有了更高的標(biāo)準(zhǔn)。
經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于_月_號(hào)在會(huì)館員工之家，對(duì)我們物業(yè)班組以上的人員進(jìn)行了全方位細(xì)致的培訓(xùn)。無論從工作的細(xì)節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責(zé)任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)。在這里向公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我們這樣學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，為這方面培訓(xùn)所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機(jī)會(huì)與平臺(tái)，但更希望公司給予我們提升所需要的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們認(rèn)識(shí)我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè)，讓我們更加的專業(yè)為公司服務(wù)。
_總的培訓(xùn)，告訴我們要不斷的學(xué)習(xí)，給自己更多的歷練機(jī)會(huì)。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識(shí)的累積，然后將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能。對(duì)于半路出家的我更應(yīng)該不斷的給自己充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識(shí)等。給自己制定好自己的.人生規(guī)劃，長期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合!“無目標(biāo)，沒進(jìn)步”練好基本工，然后朝著目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運(yùn)。職業(yè)物業(yè)人應(yīng)該有一個(gè)良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們?cè)谏缃粓?chǎng)合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，讓我們對(duì)服務(wù)有了一個(gè)全新，深層次的認(rèn)識(shí)，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必須首先對(duì)服務(wù)有更深層次的認(rèn)識(shí)，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務(wù)。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預(yù)期的服務(wù)，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務(wù)不能停留在理論上，通過這次培訓(xùn)我們將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到我們項(xiàng)目上的每個(gè)人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能做到的堅(jiān)持，有差距的及時(shí)改進(jìn)，不能做到的，尋找原因，及時(shí)改進(jìn)，結(jié)合公司的規(guī)章制度，開展自檢，總結(jié)，定期回訪客戶把服務(wù)提升上去，拓展公司的品牌影響力!
朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個(gè)方面給我們細(xì)微的講解等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并指明各個(gè)小區(qū)存在的問題與差距。目標(biāo)的現(xiàn)狀與對(duì)應(yīng)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還存在很的差距與不足，通過這次培訓(xùn)，我們項(xiàng)目將把項(xiàng)目各部門對(duì)應(yīng)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)到對(duì)應(yīng)的各部門，讓我們的小組長認(rèn)真研讀理解等級(jí)服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時(shí)候能夠做到位。將小區(qū)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入到管理的理念當(dāng)中，對(duì)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)能及時(shí)處理的及時(shí)處理，主觀影響的，立即整改。將客戶的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度!
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實(shí)踐中去，朱總給了我們物業(yè)人十個(gè)心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個(gè)公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對(duì)不起給你飯碗的老板，更對(duì)不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項(xiàng)目中的每個(gè)人，讓所有人在處理事情時(shí)都能認(rèn)識(shí)到：這是“我”的事情!
通過這次培訓(xùn)，使我對(duì)物業(yè)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，做好物業(yè)看似簡單，實(shí)際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，龍庭項(xiàng)目全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力!
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
此次有幸參加了公司舉辦的為期兩天的“20xx-2014年度新提拔中層干部培訓(xùn)”，不僅聽取xxxx反腐倡廉建設(shè)工作會(huì)議、黨員代表大會(huì)精神傳達(dá)及“廉潔從業(yè)警示教育”專題講座，公司還安排了觀看了“如何成為一名職業(yè)經(jīng)理人”管理知識(shí)光盤。最后一天下午，公司黨政紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)分別作了重要講話，對(duì)我們新提拔中層干部提出了一些要求。
通過這兩天集中培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺：反腐倡廉建設(shè)工作會(huì)議精神以及“廉潔從業(yè)警示教育”提醒我作為一名黨員、一名中層干部必須時(shí)刻緊繃廉潔自律這根弦，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)，堅(jiān)守思想道德防線，學(xué)法、知法、懂法、守法，按照公司黨風(fēng)廉政責(zé)任制要求，認(rèn)真履行職責(zé)；余世維老師的'“時(shí)代光華管理教程”讓我學(xué)到如何成為一名合格的職業(yè)經(jīng)理人，如何提升管理水平、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培養(yǎng)人格魅力。
這次任命我為xx商貿(mào)經(jīng)理助理，不僅是公司對(duì)我的一種認(rèn)可與接受，更是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的一份希望與重托。我倍感榮幸，同時(shí)也覺得身上的擔(dān)子很重，唯恐有負(fù)于公司的厚愛。學(xué)習(xí)了黨政紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)的講話，讓我明白了很多道理，也給予了自己信心。我將把這次培訓(xùn)作為人生新的起點(diǎn)，以嶄新的姿態(tài)盡快進(jìn)入角色，以良好的業(yè)績來回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事的重托與期望。
在今后的經(jīng)營以及管理工作中，我將做好以下幾點(diǎn)，并將此作為自己的座右銘：
1、以德為本，修身為上：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，修身養(yǎng)性，把提高自身綜合素質(zhì)作為立身之本，做到務(wù)學(xué)、務(wù)實(shí)、務(wù)廉。
2、以人為本，修和為上：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，做好“傳、幫、帶”工作，以人格魅力帶領(lǐng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)不斷開拓進(jìn)取，推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和諧。
3、以勤為本，修業(yè)為上：真正做到勤勉盡職、真抓實(shí)干，力求經(jīng)營有方、管理有效、事業(yè)有為，為企業(yè)的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
使我樹立了正確的從業(yè)觀念，樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志與端正了我的工作態(tài)度;知道了成功物業(yè)助理應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí)，立志要做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格物業(yè)助理。
首先就是服務(wù)意識(shí)，就是指在服務(wù)過程自覺與主動(dòng);接著是微笑，微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)出一個(gè)人的熱情與魅力。還有對(duì)錯(cuò)原則、換位原則、機(jī)遇原則等等。
1、 熱愛工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會(huì)快樂地、更容易地做好你的工作。
2、 迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)與方法：為了自己的企業(yè)與自己在激烈的競(jìng)爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
3、 要有熱情：物業(yè)工作主要是手頭工作，多做一些也不會(huì)累壞。所以我們要做到眼到、心到、身到、口到，主動(dòng)地工作。
4、 要有自信心：自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
6、 責(zé)任：就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為業(yè)主負(fù)責(zé)，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);即使沒有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
7、 平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
8、 團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，物業(yè)企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工與企業(yè)都更成功。
今后我們的工作需要，每天進(jìn)步一點(diǎn)，創(chuàng)新一點(diǎn)，多做一點(diǎn)，完善物業(yè)管理體制。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實(shí)踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個(gè)心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個(gè)公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對(duì)不起給你飯碗的老板，更對(duì)不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項(xiàng)目中的每個(gè)人，讓所有人在處理事情時(shí)都能認(rèn)識(shí)到：這是“我”的事情!通過這次培訓(xùn)，使我對(duì)物業(yè)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，做好物業(yè)看似簡單，實(shí)際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，龍庭項(xiàng)目全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力!
20xx年5月20日，時(shí)代管理處對(duì)所屬部門進(jìn)行關(guān)于"團(tuán)隊(duì)精神"為主題的培訓(xùn)，通過本次培訓(xùn)來增強(qiáng)管理處各部門、人員的凝聚力、競(jìng)爭力，加強(qiáng)全體員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神，大力推進(jìn)了管理處的組織化、人性化管理。
團(tuán)隊(duì)，不僅僅是一個(gè)集體，而是由一些具有共同信念的員工為達(dá)到共同目標(biāo)而組織起來的。在團(tuán)隊(duì)中，人們可以獲得和使用更多的不可言傳的知識(shí)，價(jià)值觀念和文化特質(zhì)，它們往往是決定命運(yùn)的東西，團(tuán)隊(duì)成員之間有著相同或相近的態(tài)度和價(jià)值取向，通過溝通和交流，能夠善意地協(xié)調(diào)、默契協(xié)作、互補(bǔ)互助。同時(shí)我們每一個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)中的一份子，我們的利益與團(tuán)體惜惜相關(guān)，互相影響，也許一個(gè)不經(jīng)意的錯(cuò)誤就有可能導(dǎo)致全體的失敗，就如《細(xì)節(jié)決定成敗》中所提到的1%的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致100%的失敗，這就要求團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員要關(guān)心團(tuán)隊(duì)、忠誠于團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)和提高，保持目標(biāo)、方法的高度一致，勇于進(jìn)取，敢于負(fù)責(zé)，甘于奉獻(xiàn)，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造最大的價(jià)值。
信任在團(tuán)隊(duì)中起著至關(guān)重要的作用，是將團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)系在一起了“強(qiáng)力劑”，團(tuán)隊(duì)成員之間要高度信任，彼此之間以誠相待，互相尊重，互相理解，互相支持，經(jīng)常溝通，對(duì)存在的歧義認(rèn)真去探討、分析，提出合理的建議，杜絕以自我為中心，自我感覺，而不感受隊(duì)友、同事的想法。在溝通過程中講究溝通的技巧、溝通的方法，要讓所有的隊(duì)員明白你的意圖和你所要表達(dá)的`效果，以及怎樣去表達(dá)等等，管理者也要對(duì)團(tuán)隊(duì)的成員充分信任，鼓勵(lì)員工參與決策并不斷提高個(gè)人的能力。
積極的協(xié)調(diào)、默契配合，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展所必需的條件之一。不管是做游戲也好，工作也好，只有我們大家心往一處想，勁往一處使，才能使我們的團(tuán)隊(duì)力量發(fā)揮最大的效用，同時(shí)也要我們無條件地服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策，積極地、全身心地投入到工作中去，認(rèn)真配合其它部門做好各項(xiàng)工作，一切以大局為重，一切以集體為重，凡事三思而后行，不利于團(tuán)隊(duì)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，建立良好的內(nèi)部、外部關(guān)系，通過團(tuán)結(jié)協(xié)作，把自己融入團(tuán)隊(duì)，視團(tuán)隊(duì)的成功為自己的成功，同時(shí)個(gè)體的成功也是團(tuán)隊(duì)成功的組成部分。
團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)成員共同認(rèn)可的一種集體意識(shí)，是團(tuán)隊(duì)成員理想信念的體現(xiàn)，具有凝聚力和號(hào)召力，樹立團(tuán)隊(duì)精神，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為共同愿望，首先要統(tǒng)一思想，同心同戰(zhàn)，配合默契，分工合作，能設(shè)身處地為他人著想，齊心協(xié)力，在集體奮斗中發(fā)揮個(gè)人才智，擰成一股繩，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)凝聚力，消除內(nèi)部損耗，居安思危，形成團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，從而發(fā)揮整體效能。
通過這次培訓(xùn)使我對(duì)團(tuán)隊(duì)精神有了進(jìn)一步的了解，在今后的工作中取長補(bǔ)短，交流協(xié)作，為時(shí)代的團(tuán)隊(duì)建設(shè)添磚加瓦，為時(shí)代管理處的繁榮貢獻(xiàn)自己所有的力量。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
20xx年xx月xx日，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在經(jīng)營一公司物業(yè)部，人力資源部的精心組織，辦公室、財(cái)務(wù)部的大力協(xié)助下，下屬基層單位xx物業(yè)在經(jīng)理xxx帶領(lǐng)下，班子成員和各部門及相關(guān)管理處主任一行13人參加了經(jīng)營一公司組織的物業(yè)管理觀摩學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)。
在參觀圣境物業(yè)管理的曲江翠竹園小區(qū)時(shí)，在下車的一剎那，就被圣境物業(yè)管理人員、秩序員的專業(yè)舉止所吸引，作為一個(gè)20xx年已入住的小區(qū)，經(jīng)過10多年歲月的洗禮，小區(qū)依然干凈整潔，設(shè)施設(shè)備維護(hù)到位，并且在傳統(tǒng)物業(yè)的基礎(chǔ)上物業(yè)公司建立了便民服務(wù)平臺(tái)，更拉近了與業(yè)戶的距離，既拓寬了物業(yè)的經(jīng)營渠道，增加了經(jīng)濟(jì)效益，也為小區(qū)廣大業(yè)戶營造了互聯(lián)網(wǎng)化的便捷服務(wù)，值得我們深思和學(xué)習(xí)。
曲江文化大廈，是圣境物業(yè)公司管理的高檔辦公寫字樓，項(xiàng)目曾獲得國優(yōu)示范大廈的榮譽(yù)。當(dāng)走進(jìn)大廈，潔凈明亮的酒店式大堂，彬彬有禮的物業(yè)服務(wù)人員，專業(yè)簡潔的物業(yè)管理情況介紹，給我們留下了深刻美好的印象。作為一個(gè)“國優(yōu)”項(xiàng)目，確實(shí)有許多值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的地方。項(xiàng)目的設(shè)施設(shè)備的管理，是大廈的主要亮點(diǎn)，中央空調(diào)機(jī)房、高低壓配電房、中控室、電梯機(jī)房，處處留有物業(yè)精細(xì)化管理的痕跡。設(shè)施設(shè)備管理制度健全完善，維保工作細(xì)致而有章法，標(biāo)示標(biāo)牌清晰設(shè)置合理，巡檢記錄規(guī)范齊全，崗位責(zé)任落實(shí)到人等等，對(duì)標(biāo)我們所管的物業(yè)項(xiàng)目，精細(xì)化、制度化、規(guī)范化的服務(wù)和管理，我們與之還有很大的差距。通過這次參觀學(xué)習(xí)觀摩，借鑒中醫(yī)的“望、聞、問、切”，使我們深深認(rèn)識(shí)到了我們?cè)诰?xì)化物業(yè)管理方面的不足，也理清了我們今后努力的方向，為下一步公司提升管理品質(zhì)，提供了一個(gè)借鑒的目標(biāo)。
這次所邀請(qǐng)的中物協(xié)、西安物協(xié)副會(huì)長、陜西誠悅物業(yè)總經(jīng)理宮雅玲老師，所講的物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)操，即接地氣，又開啟思路，是一次注重實(shí)效的培訓(xùn)。宮老師根據(jù)多年來的從業(yè)經(jīng)歷和實(shí)際物業(yè)服務(wù)管理過程解決處置問題積累的經(jīng)驗(yàn)，按照物業(yè)的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面，采用ppt演示，深入淺出的進(jìn)行了精彩的講解。尤其提出的“以客戶滿意為導(dǎo)向，最后落實(shí)在客服部”，給我們的物業(yè)項(xiàng)目管理提供了一個(gè)可參考借鑒的方向。誠悅物業(yè)多年來一直非常重視客戶服務(wù)工作，所總結(jié)出的“接待客戶、規(guī)范流程、兌現(xiàn)承諾、作好記錄；處理事務(wù)，合法、合情、合理；真誠服務(wù)、將心比心、掌握技巧、注意溝通”等寶貴經(jīng)驗(yàn)，使我們收獲匪淺。在工程管理方面所提出的，“不在表面、確是良心，對(duì)物的管理--設(shè)施設(shè)備的管理是整個(gè)物業(yè)管理的核心，是對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的重要標(biāo)志，是持續(xù)保持整體物業(yè)保值增值的關(guān)鍵”，也契合了目前寬和物業(yè)對(duì)物業(yè)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的專注和重視。在綠化保潔管理、承接查驗(yàn)、秩序維護(hù)、方案策劃和實(shí)施等方面也給我們傳授了專業(yè)知識(shí)，為我們今后開展物業(yè)管理服務(wù)工作，提供了幫助。
物業(yè)行業(yè)資深專家，《西安市物業(yè)管理?xiàng)l例》主要執(zhí)筆及修訂人，陳萬生老師就新修訂的《西安市物業(yè)管理?xiàng)l例》的內(nèi)容及構(gòu)成要點(diǎn)、關(guān)鍵條款及實(shí)際運(yùn)用進(jìn)行了生動(dòng)的解讀，尤其提出的`“在物業(yè)項(xiàng)目要培養(yǎng)忠誠業(yè)主，是物業(yè)公司的首當(dāng)其沖的任務(wù)”給予了我們很大的啟示，所提出的項(xiàng)目的經(jīng)營拓展，和業(yè)委會(huì)的溝通，怎樣運(yùn)用《條例》解決日常工作的問題，為我們管理好物業(yè)項(xiàng)目，拓展了思路。
兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但專家傳授解讀的許多物業(yè)方面的專業(yè)知識(shí)和寶貴經(jīng)驗(yàn)，一定會(huì)為我們今后的物業(yè)服務(wù)工作提供較大的幫助，請(qǐng)進(jìn)來，走出去，寬和物業(yè)以這次物業(yè)專業(yè)培訓(xùn)為契機(jī)，完善管理制度，提高服務(wù)品質(zhì)，真正遵照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)總結(jié)所提出的：“把物業(yè)管理當(dāng)做一個(gè)事業(yè)來抓，做物業(yè)管理精品和優(yōu)品”，使寬和物業(yè)向新的目標(biāo)邁進(jìn)！
再次感謝公司組織的這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們盼望這樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)長久持續(xù)，寬和物業(yè)公司為物業(yè)管理成為經(jīng)營一公司的重要支柱而努力！
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
將近半年的培訓(xùn)，從“心態(tài)”到“溝通”，從“細(xì)節(jié)決定成敗”到“如何制定目標(biāo)”這一系列非常精彩的培訓(xùn)內(nèi)容使我想到了很多東西，但是想得最多的還是如何將自己的本職工作做得更好，從以上的學(xué)習(xí)內(nèi)容中我體會(huì)到了這些。
提高執(zhí)行力就要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念
日常工作中，我們?cè)趫?zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問題。而對(duì)待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計(jì)消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù);一種是面對(duì)問題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會(huì)完成。反思對(duì)待問題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。綜觀我們?？荡髽墙陙硭〉玫某Ｒ?guī)、跨越式發(fā)展，正是思想先行、觀念解放的必然結(jié)果。實(shí)踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認(rèn)識(shí)，樹立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀念，正確施行了科學(xué)的管理手段，就不會(huì)有我們?？荡髽禽x煌的今天。由此，我們要認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級(jí)人員的執(zhí)行能力。對(duì)待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。
提高執(zhí)行力就要做到誠實(shí)做人，認(rèn)真做事
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)在公司客服中心的組織下，我參加了為期三個(gè)星期的的分公司管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)課，受益頗深。
培訓(xùn)主要分成了兩個(gè)階段，第一階段是工廠實(shí)習(xí)，分別是物流中心、清點(diǎn)科和rma，雖然說累了些，但是確實(shí)也學(xué)到了很多東西，同時(shí)也鍛煉了我們的毅力和耐力，比如說叉車的使用，打包，裝箱，分貨，掃條碼，出貨這些都是以前沒接觸過的。第二階段是基礎(chǔ)知識(shí)授課，主要是對(duì)公司的硬盤、cpu、內(nèi)存、電池的型號(hào)的辨識(shí)，對(duì)公司客返的機(jī)器進(jìn)行檢驗(yàn)?？此坪唵蔚氖虑椋简?yàn)的是我們的耐心、細(xì)致與責(zé)任心。
好高騖遠(yuǎn)是我們這代人的通病，可現(xiàn)實(shí)的殘酷很快讓我們的夢(mèng)想破滅了?；仡^看看我所經(jīng)歷的路，才知道腳踏實(shí)干才是真。腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì)，古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。因此，真正靜下心來，從小事做起，從點(diǎn)滴做起。一件一件抓落實(shí)，一項(xiàng)一項(xiàng)抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實(shí)地、埋頭苦干的良好習(xí)慣。針對(duì)董事長讓我們學(xué)習(xí)的“個(gè)人執(zhí)行力”讓我從中有很多體會(huì)。分公司的工作千頭萬緒，任務(wù)雜。不僅要一絲不茍地對(duì)待，更要突出重點(diǎn)，扭住關(guān)鍵。從大處著眼，從細(xì)處著力。做好這些更要盡心盡力、盡職盡責(zé)，嚴(yán)格要求，主動(dòng)適應(yīng)工作的需要。
“快”，只爭朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”因此，要提高執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
每項(xiàng)工作都要立足一個(gè)“早”字，落實(shí)一個(gè)“快”字，抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進(jìn)行時(shí)間管理，時(shí)刻把握工作進(jìn)度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣。
“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。因此我們更應(yīng)該隨著時(shí)代的前沿前進(jìn)。
寬容平和“寬容比原諒更重要”，這是我的'工作心得。在某些時(shí)候，我們常常會(huì)受到客戶的指責(zé)和質(zhì)問，對(duì)此，我們應(yīng)該以寬容之心對(duì)待，不能老想著自己的無辜和委屈。如果我們將心比心、換位思考的話，就會(huì)明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態(tài)，以為自己是在包容對(duì)方的過錯(cuò)，長此以往，就會(huì)形成一種惡性循環(huán)，從而直接影響服務(wù)質(zhì)量和同志之間的親密關(guān)系。
在工作中，最主要的兩種人際關(guān)系是顧客關(guān)系和同事關(guān)系。分公司是一個(gè)復(fù)雜多變的環(huán)境，我們面對(duì)的是層次不同、素養(yǎng)程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群，由于職業(yè)的需要，即使遇到歪曲事實(shí)、情緒激動(dòng)、甚至責(zé)罵的顧客，我們也要全身心地投入，保持冷靜平和、理解的心態(tài)，并幫助解決問題，以維護(hù)良好的關(guān)系。但這也無疑會(huì)使員工們的工作壓力增加。我相信只要我們拿出百分之一百的努力，我們一定會(huì)做好的更好。
一言以蔽之，“真情服務(wù)天地寬”，相信只要我們一如既往地付出真心、誠心和細(xì)心，就會(huì)贏得更多的客戶，樹立良好的企業(yè)形象，公司未來的路也會(huì)越走越寬、越走越遠(yuǎn)！
最終會(huì)取得業(yè)主的信任、理解、關(guān)心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來更多、更穩(wěn)定的利益。九年來，德律風(fēng)物業(yè)通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進(jìn)取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè)、更精細(xì)、更人性、更完美”的目標(biāo)在前進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)電信實(shí)業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出德律風(fēng)物業(yè)人的貢獻(xiàn)。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
我任職后首先對(duì)小區(qū)的根本狀況進(jìn)展了解后冷靜分析，并加以解決：第一步加強(qiáng)公司員工內(nèi)部治理、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，特殊是中層以上治理人員效勞意識(shí)及業(yè)務(wù)實(shí)操培訓(xùn)，提高了物業(yè)效勞水平。其次步親自帶著員工在小區(qū)綠化區(qū)內(nèi)除雜草、雜物、對(duì)小區(qū)樓梯及一些隱藏位置進(jìn)展全面的沖洗、清理和整治。第三步同時(shí)組織公司全體秩序維護(hù)員進(jìn)展文明禮貌、標(biāo)準(zhǔn)用語模擬實(shí)操培訓(xùn)，加強(qiáng)文明禮貌多問一聲好、多幫一把手、多敬一個(gè)禮的“三個(gè)一”培訓(xùn)。培訓(xùn)過程中分兩人一組，一人扮業(yè)主一人扮在崗人員進(jìn)展互問互答，之后交換角色進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，從而帶動(dòng)了整個(gè)秩序維護(hù)員隊(duì)伍文明執(zhí)勤、禮貌效勞的作風(fēng)，掀起了文明效勞質(zhì)量月活動(dòng)的高潮，讓業(yè)主看到了物業(yè)治理效勞水平的全面提高，給小區(qū)業(yè)主看到了盼望，增加了信念。
為了能夠更加徹底的了解業(yè)主對(duì)小區(qū)治理工作的意見和看法，隨后組織了一次由我親自抽調(diào)24人組成的“融冰活動(dòng)”的探訪小組，主要議題是“上門聽取業(yè)辦法見，虛心承受業(yè)主批判，積極接受業(yè)主提出的合理化建議”。為了確保此次活動(dòng)的'勝利，在活動(dòng)開頭前半個(gè)月，我親自編寫培訓(xùn)材料及整理小區(qū)的相關(guān)資料，組織探訪小組人員進(jìn)展培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括如何進(jìn)展正確的語言表達(dá)，對(duì)小區(qū)業(yè)主提出的如：小區(qū)室內(nèi)車位產(chǎn)權(quán)歸屬問題、藍(lán)印戶口問題、油煙排放問題、可視對(duì)講門鈴問題、外墻滲漏問題、小孩上學(xué)等反響比擬劇烈的焦點(diǎn)問題進(jìn)展總結(jié)歸納，進(jìn)展統(tǒng)一口徑解答，整理成材料，并進(jìn)展統(tǒng)一培訓(xùn)，對(duì)員工培訓(xùn)后要求員工分兩人一組進(jìn)展模擬實(shí)操演練，并分別以物業(yè)治理人員和業(yè)主身份進(jìn)展互問互答，最終由我親自審查指正，到達(dá)探訪小組全部人員大都符合要求，并給探訪小組每人發(fā)放了預(yù)備好的培訓(xùn)資料，24人共分12組，由我親自督陣，兩人一組，一人主要負(fù)責(zé)解答業(yè)主提出的問題，一人負(fù)責(zé)記錄，通過一個(gè)多星期利用晚上的時(shí)間對(duì)小區(qū)的全部住戶全部進(jìn)展了探訪，探訪完畢后組織員工進(jìn)展總結(jié)，特殊是對(duì)業(yè)主提出的問題進(jìn)展了歸納統(tǒng)計(jì)，并依據(jù)問題的輕重緩急進(jìn)展逐步處理，針對(duì)問題較多的小區(qū)滲漏問題立刻與開發(fā)商協(xié)調(diào)進(jìn)展了全面的修理，可視對(duì)講門鈴問題更換了維保公司，請(qǐng)了專業(yè)的維保人員進(jìn)展了徹底解決，并對(duì)提出的其它全部問題都逐步的予以解決，最終保證全部業(yè)主反映的問題事事有回復(fù)，件件有落實(shí)。
特殊是原業(yè)委會(huì)借公共面積分?jǐn)傋魑恼?，假借維權(quán)制造動(dòng)亂，從而影響小區(qū)的和諧穩(wěn)定，我特意安排畔山治理處通知十幾位意見比擬大的業(yè)主，特殊是原業(yè)委會(huì)林某，通過對(duì)話和上門探訪，并親自帶他們到現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量(5棟)首層大堂面積114.5m2(大堂并擺放了5張條椅，為業(yè)主供應(yīng)休息場(chǎng)所)，每一層樓梯通道面積為29.7m2，電梯梯井面積為2.93m2，每層樓的住戶是4戶，二層以上為5戶，總計(jì)是十層，加權(quán)平均分?jǐn)倶翘萃ǖ烂娣e為29.7m2+電梯梯井面積2.93m2÷5戶為7m2/戶，首層大堂面積114.5m2除以整棟樓住戶49戶為3m2/戶，每戶平均分?jǐn)偯娣e為10m2，因每位業(yè)主住房面積大小不同，分?jǐn)偠嗌僖簿筒煌?，令在?chǎng)的業(yè)主深入了解。
此次“融冰活動(dòng)”既教育了員工，提高了員工的綜合素養(yǎng)，而且又到達(dá)了為業(yè)主解決實(shí)際問題的作用，取得了特別好的效果，通過此次“融冰活動(dòng)”后的民意測(cè)評(píng)，業(yè)主對(duì)物業(yè)效勞公司的滿足率從原來的28%上升到89.8%以上。有理有節(jié)，不但進(jìn)退自如而且不失尊嚴(yán)xxxx年4月初我接到擎山苑治理處上報(bào)說小區(qū)某棟1506房業(yè)主投訴因修理外墻搭建排柵而導(dǎo)致家中被盜，損失一臺(tái)手提電腦折算金額近萬元，已報(bào)警拿到了報(bào)警回執(zhí)并要求我公司賜予賠償，當(dāng)時(shí)我立刻安排下屬秩序維護(hù)員部吳振會(huì)經(jīng)理及治理處余松主任到現(xiàn)場(chǎng)查看并做處理，但經(jīng)過一個(gè)多星期的協(xié)調(diào)，此問題不但沒有處理好，反而該業(yè)主要求賠償?shù)膽B(tài)度越來越強(qiáng)硬并稱其喪失的物品許多。我又特地安排一名公司高層協(xié)作以上二人開展工作，又經(jīng)過十幾天商談，此事不但沒有好轉(zhuǎn)的跡象且此業(yè)主要求賠償越來越高，并一再聲稱他本人是律師，假如不給賠償將通過相關(guān)媒體曝光并通過法律途徑追回?fù)p失。我看下屬?zèng)]有方法處理好只有親自出馬處理，經(jīng)過我查看現(xiàn)場(chǎng)及走訪調(diào)查，發(fā)覺其家中門和窗均未有任何損壞，當(dāng)時(shí)發(fā)覺其家中后天臺(tái)有腳印，之后我立刻召集原當(dāng)值秩序維護(hù)員，并找到對(duì)面住戶施工的民工了解狀況，對(duì)面民工說當(dāng)天15：00左右他看到對(duì)門業(yè)主當(dāng)天是自己出門時(shí)不當(dāng)心將門反鎖沒方法進(jìn)入房間，而從對(duì)面鄰居家的天臺(tái)通過排柵爬到自家的天臺(tái)，翻開自家的天臺(tái)后門進(jìn)入家中，我立刻將這些重要證據(jù)現(xiàn)場(chǎng)收集，并要求秩序維護(hù)員和民工寫經(jīng)過做證明并按手印供應(yīng)身份證復(fù)印件。通過這件事，公司員工更加明白，只有仔細(xì)學(xué)習(xí)有關(guān)的法律、法規(guī)，才能夠維護(hù)物業(yè)小區(qū)廣闊業(yè)主的利益和尊嚴(yán)。得到業(yè)主的認(rèn)可、支持，才能夠更好的維護(hù)物業(yè)效勞公司正值的合法權(quán)益，使小區(qū)更加和諧、穩(wěn)定，特殊是對(duì)物業(yè)治理工作的開展更為有利，同時(shí)更有利于物業(yè)治理工作步入良性循環(huán)。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
在現(xiàn)代的生活中，物業(yè)管理企業(yè)在不斷地增多。由于物業(yè)管理企業(yè)的增多，使得物業(yè)管理企業(yè)對(duì)物業(yè)的管理非常高。因此，新世界物業(yè)管理企業(yè)在本周召開了各管理者的培訓(xùn)會(huì)議，其主題是打造有效執(zhí)行力，通過本次培訓(xùn)會(huì)議，本人對(duì)此有所感觸。
本企業(yè)本次特意邀請(qǐng)馬悅副總經(jīng)理給我們進(jìn)行物業(yè)管理培訓(xùn)。培訓(xùn)會(huì)議上，馬副總解釋了所謂的執(zhí)行力是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力，它是企業(yè)的競(jìng)爭力。馬副總說得對(duì)，我非常贊同他的說法。每一個(gè)人都有他自己的目標(biāo)，但是否實(shí)現(xiàn)也是一個(gè)問題。也就是說光定目標(biāo)不行動(dòng)是不行的。我們只好伸出雙手來行動(dòng)，才能更好的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。同時(shí)，也增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭力。
提升企業(yè)執(zhí)行力，也就是要提升管理者（領(lǐng)班人員）的執(zhí)行能力。因此，下屬人物要懂得一些方法。
(1)決策容易被人接受。企業(yè)的目標(biāo)和愿景必須形象易懂、便于理解和接受。因此，將一項(xiàng)復(fù)雜的決策簡單化為a、b、c式的可執(zhí)行教條十分必要。在現(xiàn)代企業(yè)里，作為執(zhí)行的下屬人物不妨藉此創(chuàng)意一下。
(2)有一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)除擁有高素質(zhì)的隊(duì)員外，更重要的是要有凝聚力，有高昂的士氣，富于協(xié)作精神。這樣才可以取得驚人的業(yè)績。
(3)做好教育示范工作。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人的學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、偏好各有差別，對(duì)同一決策的認(rèn)識(shí)卻產(chǎn)生差別。為了防止偏差的產(chǎn)生，下屬人物需在決策執(zhí)行前作好教育示范工作，讓大家明白“為什么要做”、“怎樣做”、“做了有什么結(jié)果”等這樣一些基本道理。
(4)有效的激勵(lì)策略。針對(duì)一項(xiàng)決策尤其是重大決策的貫徹執(zhí)行，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在決策問題上應(yīng)有針對(duì)性地建立一些物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目(如項(xiàng)目獎(jiǎng)金、特定的培訓(xùn)機(jī)會(huì)、職位提升和榮譽(yù)稱號(hào)等)，讓出色的決策執(zhí)行者獲得一種超出一般人的成就感。
看來，執(zhí)行力是一門學(xué)問，是一個(gè)企業(yè)文化中的核心元素，執(zhí)行的好壞決定整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成敗。而作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)軍人下屬人物，我們應(yīng)深知肩負(fù)責(zé)任的厚重，要為企業(yè)著想，為團(tuán)隊(duì)著想，也讓自己有所作為，我們就要充分做好執(zhí)行者的艱巨工作。這是對(duì)我們?nèi)轿荒芰Φ目简?yàn)。除此之外，我認(rèn)為執(zhí)行力與戰(zhàn)略兩者息息相關(guān)，缺一不可。
在以后的工作中，我一定會(huì)盡我最大的努力來預(yù)定我最好的目標(biāo)，用最好的行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)。同時(shí)能更好的使新世界物業(yè)管理企業(yè)能在社會(huì)上具有更好的競(jìng)爭力。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
近年來，物業(yè)管理在城市化進(jìn)程中扮演著日益重要的角色。為了提高物業(yè)員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，公司決定組織一次培訓(xùn)，邀請(qǐng)了行業(yè)內(nèi)資深專家授課。本次培訓(xùn)的目標(biāo)是提升物業(yè)工作人員的技能水平、加強(qiáng)工作效能，更好地適應(yīng)日益復(fù)雜的管理環(huán)境。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和方法
本次培訓(xùn)旨在讓物業(yè)員工全面了解物業(yè)管理的基本理論和實(shí)踐操作。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、溝通技巧、服務(wù)意識(shí)等方面。為了增加培訓(xùn)效果，采用了多種教學(xué)方法，如講座、案例分析、角色扮演等。通過參與互動(dòng)，學(xué)員們能夠更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。
第三段：培訓(xùn)收獲
通過本次培訓(xùn)，我收獲了很多。首先，我對(duì)物業(yè)管理的法律法規(guī)有了更清晰的認(rèn)識(shí)。在以往的工作中，由于缺乏法律知識(shí)，我時(shí)常陷入困惑和猶豫。而現(xiàn)在，我對(duì)物業(yè)管理的法律責(zé)任和義務(wù)有了充分的了解，能夠更加自信地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。其次，我學(xué)到了許多實(shí)用的業(yè)務(wù)知識(shí)。比如，如何高效地解決常見的物業(yè)問題，如何建立和維護(hù)社區(qū)的良好環(huán)境等。這些知識(shí)不僅提升了我的工作能力，也增強(qiáng)了我為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。
第四段：心得體會(huì)
參加這次培訓(xùn)，讓我深刻體會(huì)到了學(xué)習(xí)的重要性。物業(yè)管理是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的行業(yè)，只有不斷學(xué)習(xí)才能夠跟上時(shí)代的步伐。此外，培訓(xùn)也提醒我，作為一名物業(yè)員工，要不斷提高服務(wù)意識(shí)。只有以居民為中心，積極主動(dòng)地解決問題，才能夠樹立良好的形象，提升整個(gè)物業(yè)管理水平。
第五段：展望未來
通過這次培訓(xùn)，我對(duì)物業(yè)管理的發(fā)展充滿了信心。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，需要努力改進(jìn)。未來，我將加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，通過不斷的學(xué)習(xí)和努力，我將能夠成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，為社區(qū)的和諧發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理的重要性和挑戰(zhàn)。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能夠在這個(gè)行業(yè)中立足并取得成就。我將繼續(xù)努力，踐行培訓(xùn)所傳授的知識(shí)和技巧，為提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
第一段：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作
物業(yè)行業(yè)的快速發(fā)展對(duì)于物業(yè)管理人員的能力提出了更高的要求。為了不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，我報(bào)名參加了一次關(guān)于物業(yè)管理的培訓(xùn)課程。在培訓(xùn)開始之前，我先準(zhǔn)備了一些相關(guān)資料，包括行業(yè)動(dòng)態(tài)、管理案例以及前人的經(jīng)驗(yàn)分享。這些準(zhǔn)備工作幫助我對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容有了一個(gè)初步的了解，并更好地掌握課程內(nèi)容。
第二段：學(xué)習(xí)與拓展
在培訓(xùn)過程中，我積極參與各種學(xué)習(xí)和拓展活動(dòng)。課堂上，我認(rèn)真聽講，做好筆記，并及時(shí)提出問題與老師和同學(xué)們交流。同時(shí)，我還積極參加培訓(xùn)課程外的討論活動(dòng)，與物業(yè)行業(yè)的從業(yè)者分享經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們的成功經(jīng)驗(yàn)和處事技巧。這些學(xué)習(xí)和拓展活動(dòng)讓我受益匪淺，不僅加深了對(duì)物業(yè)管理的理解，還提升了解決問題的能力。
第三段：實(shí)踐與思考
培訓(xùn)結(jié)束后，我開始將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中，并通過不斷的思考總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。首先，我與團(tuán)隊(duì)成員分享了在培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)，共同商討如何應(yīng)用于日常工作中。我們結(jié)合實(shí)際情況，制定了改進(jìn)工作流程的計(jì)劃，并逐步實(shí)施。在實(shí)踐的過程中，雖然遇到了一些問題和困難，但通過團(tuán)隊(duì)的努力和相互協(xié)作，我們成功地解決了一系列問題，并提升了整體的物業(yè)管理水平。
第四段：反思與改進(jìn)
參加培訓(xùn)后，我對(duì)自己的工作進(jìn)行了深入的反思。我思考了自身在工作中的不足和需要提升的方面，并根據(jù)培訓(xùn)課程中的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)提出了一些建設(shè)性的改進(jìn)意見。我與上司進(jìn)行了交流，共同商討如何在實(shí)際工作中付諸行動(dòng)，并制定了一系列改進(jìn)方案。通過這樣的反思與改進(jìn)過程，我深刻意識(shí)到了自身存在的不足，并且對(duì)于未來的工作充滿了信心。
第五段：成果與展望
通過這次培訓(xùn)，我不僅獲得了豐富的物業(yè)管理知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且也提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。在工作中，我能夠更加熟練地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決問題，提高效率，提升服務(wù)質(zhì)量。未來，我希望通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步拓展自己的能力，成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，為業(yè)主提供更好的服務(wù)。
總結(jié)：
通過這次物業(yè)培訓(xùn)，我從多個(gè)方面提升了自己，不僅在專業(yè)知識(shí)和技能方面有了更深入的理解，還在與團(tuán)隊(duì)合作和解決問題方面有了更多的經(jīng)驗(yàn)。這次培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，也讓我明白只有不斷學(xué)習(xí)和拓展自己，才能更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展并取得更大的成就。我相信，只要我不斷學(xué)習(xí)和努力奮斗，將來一定能夠在物業(yè)管理領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)更高的成就。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
1、從上課時(shí)間支配上體現(xiàn)了人性化和顧全化，能夠照看不同區(qū)域同學(xué)的趕路辛苦，而且上課時(shí)間能夠依據(jù)實(shí)際狀況做到準(zhǔn)時(shí)調(diào)整，即節(jié)省了時(shí)間又保障了充分的上課時(shí)間和休息時(shí)間，從而保障了培訓(xùn)質(zhì)量及提高了培訓(xùn)效率。
2、我覺的在各位老師的辛苦努力下，把教學(xué)場(chǎng)地、培訓(xùn)環(huán)境布置的特好，讓我深深的體會(huì)到在學(xué)問海洋的學(xué)堂里所得到的一種歡樂，能夠讓我擁有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)，在良好的學(xué)習(xí)環(huán)境與熱鬧的學(xué)習(xí)氣氛下，使我更深化的體會(huì)領(lǐng)悟從各位培訓(xùn)老師那里所學(xué)到的各種新的`理論觀點(diǎn)，使我不斷的加深理解，回味無窮，受益匪淺。
3、更讓我鄙視的是培訓(xùn)老師的敬業(yè)精神、專業(yè)學(xué)問以及講學(xué)水平和為人師表的形象，無一不讓我感嘆佩服，使我深受感染，從各位培訓(xùn)老師的言傳身教上讓我更明白了，身為一個(gè)物業(yè)管理服務(wù)者所必備的一些素養(yǎng)，更明白了物業(yè)管理服務(wù)這幾個(gè)字的更深含義以及多元化因素，使我對(duì)以后的物業(yè)管理工作有了更深刻的熟悉和了解。
4、當(dāng)然在這次培訓(xùn)中我收獲最大，使我熟知了許多專業(yè)的物業(yè)管理理論學(xué)問和物業(yè)管理法規(guī)條例，更領(lǐng)悟了物業(yè)管理理念，是我學(xué)會(huì)了從不同角度更深化的看待問題，考慮問題和談?dòng)憜栴}，給我在以后的工作中打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次依據(jù)物業(yè)管理基層人員工作實(shí)際操作需要，盼望能在以后的培訓(xùn)當(dāng)中是否能夠把一些法律法規(guī)概念及專業(yè)名詞能夠細(xì)分化解釋清晰。讓大家能夠明白理解，而一些法律條款內(nèi)容一看就懂是否可以簡潔化講解。其次能否多講解一些案例，能夠分析事態(tài)的起因、預(yù)防措施、及應(yīng)實(shí)行那些應(yīng)急處理措施等。
同學(xué)問：我們可以人文多少我們應(yīng)屆討論生的臨床閱歷主要來自實(shí)習(xí)。
俗話說：醫(yī)生越老越吃香，在臨床上，病人看不上我們實(shí)習(xí)的，嫌我們太年輕，我們實(shí)習(xí)生也明顯感究竟氣不足，究竟欠缺學(xué)問和閱歷。這些都導(dǎo)致我們實(shí)習(xí)生和患者的溝通也存在著困難和障礙。但是我們足夠謙卑，因?yàn)橹t卑我們會(huì)更頻繁地來往于病房之間，與病人談天，關(guān)懷病人的感受和病情變化，再將這些狀況準(zhǔn)時(shí)反映給上級(jí)醫(yī)師，以實(shí)行相應(yīng)的合適的措施。比如說糖尿病病人需要常常進(jìn)行血糖監(jiān)測(cè)，我們實(shí)習(xí)生都會(huì)緊緊跟進(jìn)，關(guān)注病人血糖值變化，記錄病人的感受和反饋，以準(zhǔn)時(shí)調(diào)整胰島素的用量。時(shí)間一長，病人就會(huì)發(fā)覺我們實(shí)習(xí)生比老大夫更好相處，就會(huì)更情愿和我們拉拉家常，說說心里話，有時(shí)還會(huì)說出原本不敢說、不想說的話，其中有些信息對(duì)病情診斷有莫大關(guān)心。所以勤奮的，能夠和患者建立良好關(guān)系的實(shí)習(xí)生也是主管大夫所喜愛的。當(dāng)然，充實(shí)的專業(yè)學(xué)問與過硬的技能是我們的兩條腿，我們必需把握才能夠濟(jì)世救人，而只有擁有人文學(xué)問與技能這對(duì)翅膀，我們才能在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域上飛得更高、更遠(yuǎn)！
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)我受益匪淺。聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的。敏銳，佩服他們知識(shí)的淵博。想想如此才氣從何而來？所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學(xué)習(xí)，關(guān)注專業(yè)知識(shí)，關(guān)注國家大事，日復(fù)一日，永無止境。雖然物業(yè)管理人和酒店管理人一樣都要求具備：管理、執(zhí)行和協(xié)調(diào)這三種能力，但是它也對(duì)我們有了不一樣的要求，這就是：熟悉相應(yīng)的法律法規(guī)、對(duì)房屋的了解和親和力。
通過學(xué)習(xí)，慢慢理出一點(diǎn)頭緒，下面談?wù)勎易约旱囊稽c(diǎn)體會(huì)：
我認(rèn)為：學(xué)習(xí)+反思=成長在學(xué)習(xí)過程中我感覺有一句話說的很對(duì)“態(tài)度決定一切”，不管我們學(xué)得怎么樣首先你要學(xué)，如果你不學(xué)那你就別進(jìn)那個(gè)門，進(jìn)了那個(gè)門你就要明白你是來學(xué)習(xí)的，不是睡覺。聊天和玩的。為什么有人會(huì)覺得學(xué)習(xí)很苦，也有人感到甘呢？我們應(yīng)該反思一下自己，學(xué)習(xí)一下別人，那樣你永遠(yuǎn)都是佼佼者。
在端正了我們的學(xué)習(xí)態(tài)度后我感覺：學(xué)習(xí)+理解=了解物業(yè)管理對(duì)于我來說是一個(gè)全新的行業(yè)和方向，通過這次學(xué)習(xí)，深深地刺激了我，我要走的路和方向原來還很寬很遠(yuǎn)，我們公司的前景和未來還那么的遠(yuǎn)大，我為自己之前的工作和學(xué)習(xí)所丟失的時(shí)間感到悲哀，我也為我現(xiàn)在的決策感到慶幸。
中國的物業(yè)管理發(fā)展才三十年，剛剛進(jìn)入而立之年。物業(yè)管理水平普遍偏低，我們站在挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的天平上，但國外最早已有一百多年的物業(yè)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；只要我們努力學(xué)習(xí)，敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，我們的物業(yè)管理的春天或許就在我們的明天。到最后就是執(zhí)行力了。
提高執(zhí)行力就要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念
關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。
由此，我們要認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級(jí)人員的執(zhí)行能力。對(duì)待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
公司在基地為xx年后xx高校生組織了為期兩天的拓展培訓(xùn)，培訓(xùn)的項(xiàng)目有：查找魔獸、七巧板、鱷魚潭、孤島求生、翻越“電網(wǎng)”、信任背摔、空中斷橋等。參與本次拓展培訓(xùn)有xx高校生，在兩天的培訓(xùn)過程中，每個(gè)人都樂觀地參加，并全身心地投入。通過這次的拓展培訓(xùn)，使我受益匪淺、收獲特殊多，體會(huì)最深刻的有以下幾點(diǎn)：
拿破侖曾經(jīng)說過“不想做將軍的士兵不是好士兵”，但是在軍隊(duì)中只有一個(gè)將軍，軍官和士兵只各司其責(zé)，軍隊(duì)才能打勝戰(zhàn)，在日常公司工作中也是如此。在做拓展培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，要明確分工、落實(shí)責(zé)任，有利于明確責(zé)任，發(fā)揮個(gè)體的主觀能動(dòng)性。因此，在詳細(xì)工作中，我們要明確分工、落實(shí)責(zé)任，精確、全面地了解自己、認(rèn)知他人，進(jìn)而對(duì)自己的行為、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等做出相應(yīng)調(diào)整。
做“電網(wǎng)”活動(dòng)項(xiàng)目時(shí)，大家在清晰嬉戲規(guī)章狀況下，并沒有先急于過網(wǎng)，而是先劃策讓三個(gè)身強(qiáng)力壯的男生先從下面相對(duì)寬的網(wǎng)鉆過去，再把女士及體重較輕的人從上面抬過去。這種目標(biāo)清楚及周密的方案，使得小組只用了15分鐘就順當(dāng)完成了任務(wù)。因此，方案很重要，在工作中做到有方案才動(dòng)工，不能盲目。方法也很重要，工作中做事要先想好方法，用正確有效的方法去做事。
當(dāng)“查找魔獸”培訓(xùn)課程一開頭，大家的心馬上被深深地吸引——我究竟屬于哪種“魔獸”角色呢？隨著活動(dòng)過程的綻開，我們逐步清楚和定位了能夠代表自己行事風(fēng)格的主體“魔獸”角色。通過對(duì)老虎、孔雀、考拉和貓頭鷹、變色龍五種主體魔獸角色的不斷深化熟悉，使我們精確、全面地了解自己、認(rèn)知他人，從而對(duì)自己的行事方法和團(tuán)隊(duì)協(xié)作上做出相應(yīng)調(diào)整。通過參與進(jìn)一步的拓展培訓(xùn)項(xiàng)目，從七巧板、鱷魚潭到孤島，我們思索的角度、探討的話題已經(jīng)在潛移默化中漸漸深化，圍圍著五種天賦特質(zhì)綻開爭論，一步步去反思自己的行為，不斷去了解和熟悉自我，并思索自己如何在團(tuán)隊(duì)中能做出更大的貢獻(xiàn)。
過“空中斷橋”主要是考驗(yàn)了個(gè)人的膽識(shí)和意志，我們隊(duì)有一名隊(duì)友有恐高癥，但在大家的鼓舞和加油下，還是跨了過去，對(duì)于個(gè)人來說，勝利跨越了人生的一大步，這是一個(gè)飛躍。面對(duì)困難敢于拼搏，對(duì)自己、對(duì)團(tuán)隊(duì)、對(duì)企業(yè)都要布滿信念，這樣才能接受一次次的挑戰(zhàn)，并戰(zhàn)勝各種困難。
在拓展培訓(xùn)中，每個(gè)小組都是臨時(shí)組建的，小組成員來自不同的部門。每個(gè)人都有不同的性格、生活習(xí)慣和工作方式，這些習(xí)慣有些對(duì)團(tuán)隊(duì)有利、有些對(duì)團(tuán)隊(duì)有害。要在短短20分鐘時(shí)間內(nèi)，創(chuàng)作出團(tuán)隊(duì)名稱和隊(duì)訓(xùn)，這種團(tuán)隊(duì)組建的簡單性要求組長和組員快速轉(zhuǎn)換自己的.角色和心態(tài)，為了團(tuán)隊(duì)利益，必需聽從組織，發(fā)揮個(gè)人才智和發(fā)揚(yáng)甘于奉獻(xiàn)的精神。在工作中也是這樣，要求新來的員工必需具有快速融入團(tuán)隊(duì)的力量，并且與各部門有良好的溝通，建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，依靠團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)開展工作。
在“信任背摔”項(xiàng)目中，最能證明這一點(diǎn)，信任很重要的，當(dāng)每個(gè)人站在高臺(tái)上時(shí)，身體直直的向后倒下，僅靠后面的同事雙手拖住，這需要付出多么大的士氣與對(duì)別人的信任。假如我們不能信任團(tuán)隊(duì)的其他人，在我們的世界里，永久可以信任的只有自己，總提防著團(tuán)隊(duì)的黑手，大家相互提防的話，我們的團(tuán)隊(duì)就會(huì)像一盤散沙一樣，工作效率低下，工作環(huán)境壓抑，一切都會(huì)覺得很困難。相互信任是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石，只有在相互信任的基礎(chǔ)上，才能共同地做好每一件情事。布滿信任、沒的猜疑的團(tuán)隊(duì)就好象一棟有著結(jié)實(shí)地基的大樓。
語言的溝通賽過任何肢體的表達(dá)。日常生活和工作中，我們需要溝通和理解，也需要相互協(xié)作和協(xié)作，只有統(tǒng)一的整體才能完成共同的任務(wù)。擅長言辭的人能夠把尷尬的場(chǎng)面化成幽默的氛圍，擅長溝通的人能夠把沖突與誤會(huì)的障礙清除，變成和諧的氣氛。在工作中，我們面對(duì)各種問題與事情時(shí)，若能準(zhǔn)時(shí)溝通，削減隔閡，削減沖突，多些理解，多些支持，就會(huì)避開諸多不必要的麻煩。
在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)老師通過故事、嬉戲或者是精彩案例的分析，讓大家勇于嘗試各方法去解決問題，這樣更能啟發(fā)我們的靈感，充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)，而這比單純的說教有效得多，使我們?cè)诮鉀Q問題過程中，能更敏捷去處理問題。并會(huì)給企業(yè)帶來如下收獲：增加團(tuán)隊(duì)的自信念，增加團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任、團(tuán)結(jié)，增加團(tuán)隊(duì)之間、人與人之間的溝通與溝通，培育團(tuán)隊(duì)合作的精神，有助于提高團(tuán)隊(duì)的勞動(dòng)生產(chǎn)率、降低離職率、營造和諧的工作環(huán)境，培育團(tuán)隊(duì)整體在有效的時(shí)間科學(xué)地解決問題，提高合理利用資源的意識(shí)。
通過本次拓展培訓(xùn)，使我們每個(gè)人都能精確了解自己的性格屬性、重新熟悉自我、發(fā)覺自我潛力、揚(yáng)長避短，對(duì)自已有了全新的熟悉和定位。為了強(qiáng)化培訓(xùn)效果，拓展培培訓(xùn)束后的半個(gè)月，公司培訓(xùn)部還邀請(qǐng)拓展培訓(xùn)老師對(duì)我們高校生進(jìn)行回訪，將培訓(xùn)內(nèi)容再次進(jìn)行梳理和強(qiáng)化，關(guān)心我們將學(xué)到的學(xué)問與技巧運(yùn)用到工作與生活中，達(dá)到職業(yè)生涯和生活的優(yōu)化匹配。在工作中不斷地“塑造自我、提升自我”，最終達(dá)到個(gè)人與公司共同快速成長。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
為了提升我們物業(yè)公司項(xiàng)目的管理水平，增強(qiáng)項(xiàng)目的管理實(shí)力，加快項(xiàng)目的發(fā)展，公司組織了對(duì)項(xiàng)目部全體人員進(jìn)行了項(xiàng)目管理培訓(xùn)，通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我們對(duì)項(xiàng)目管理又有了一次深刻領(lǐng)會(huì)。
首先，在項(xiàng)目部管理人員的授課中，對(duì)項(xiàng)目的各個(gè)角落進(jìn)行了介紹，使我們初步了解了項(xiàng)目的管理理念，對(duì)項(xiàng)目管理的目標(biāo)、管理模式以及工作的要義，以及管控的重要性，以及在項(xiàng)目的實(shí)施過程中要遇到的各種問題，以及在項(xiàng)目的實(shí)施中需要注意的事項(xiàng)等。
其次，在項(xiàng)目經(jīng)理的授課中，讓我們明白了在項(xiàng)目管理過程中，項(xiàng)目管理的重點(diǎn)是：
在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，項(xiàng)目經(jīng)理要求項(xiàng)目部實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)分工，項(xiàng)目經(jīng)理必須對(duì)自己所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的所有工作負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理必須按照規(guī)定和要求開展各項(xiàng)工作，并且對(duì)其他工作負(fù)責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理要求項(xiàng)目部管理人員必須嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守項(xiàng)目部的各項(xiàng)紀(jì)律，不能有任何違規(guī)的問題。
在實(shí)施項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目管理的主要問題有：
一、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的管理理念和目標(biāo)有所偏移，在項(xiàng)目管理過程中，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求較大，在實(shí)施過程中，對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程中，項(xiàng)目主要是由于管理人員對(duì)目標(biāo)理解不足和認(rèn)識(shí)不夠而造成，導(dǎo)致了項(xiàng)目實(shí)施過程中的失控。
二、對(duì)于項(xiàng)目的管理理念和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程中，項(xiàng)目管理人員的目標(biāo)是為了保證項(xiàng)目能夠有良好的項(xiàng)目管理，而不是為了追求利益的最大化，不管是項(xiàng)目的各個(gè)階段，還是最終的實(shí)施，都要由項(xiàng)目經(jīng)理的'管理思路和目標(biāo)來決策。這樣就給項(xiàng)目的管理帶來了很大的難度。
三、項(xiàng)目經(jīng)理的管理思路和目標(biāo)是以項(xiàng)目為中心的，要求項(xiàng)目管理人員具備一定的管理技巧和知識(shí)，在項(xiàng)目實(shí)施過程中能夠靈活的應(yīng)用管理理論。而不是在一個(gè)模式的情況下，項(xiàng)目組織的活動(dòng)就是一種執(zhí)行。而這種管理也需要項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目經(jīng)理通過項(xiàng)目的實(shí)施過程，通過對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)作過程的管理，通過對(duì)相關(guān)人員的管理，通過對(duì)項(xiàng)目的管理，通過對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施過程的管理。
這次學(xué)習(xí)，我們對(duì)項(xiàng)目管理有了初步的認(rèn)識(shí)，對(duì)項(xiàng)目管理有了初步的認(rèn)識(shí)，通過這次培訓(xùn)，我們對(duì)項(xiàng)目管理有了更深的了解，也使我們對(duì)項(xiàng)目管理的理念有了更深的思考，這次培訓(xùn)，使我們對(duì)公司的項(xiàng)目管理有了更深的認(rèn)識(shí)，對(duì)項(xiàng)目管理有了更高的標(biāo)準(zhǔn)。