唯有總結(jié)經(jīng)驗，我們才能不斷地提升自我，實現(xiàn)個人和國家的長足進(jìn)步。有效的情感表達(dá)可以幫助我們與他人更好地溝通和理解。以下是小編為大家整理的一些實用技巧和方法，希望能提升大家的工作效率和生活質(zhì)量。
物業(yè)公司交流心得篇一
隨著社會的發(fā)展，城市的不斷壯大，物業(yè)管理成為一個不可或缺的工作。物業(yè)管理的好壞關(guān)系到業(yè)主的生活品質(zhì)和社區(qū)的形象，也反映了社區(qū)文化的發(fā)展水平。而物業(yè)交流是物業(yè)管理中至關(guān)重要的一環(huán)，我深深感受到了這一點。
第二段：總結(jié)物業(yè)交流的重要性
物業(yè)交流在物業(yè)管理工作中占據(jù)著重要位置。一方面，物業(yè)交流可以促進(jìn)物業(yè)管理者之間的交流與合作，協(xié)調(diào)各方之間的利益，避免矛盾升級；另一方面，物業(yè)交流也可以增加與業(yè)主之間的溝通，查明業(yè)主的需求，積極解決業(yè)主遇到的問題，增強業(yè)主的滿意度?？傊?，在物業(yè)交流中，物業(yè)管理者應(yīng)該廣泛地聽取意見和建議，而業(yè)主應(yīng)該積極參與交流，形成良好的互動局面。
第三段：談?wù)勛约涸谖飿I(yè)交流中的體會
在物業(yè)交流中，我覺察到自己存在的一些問題。首先，我發(fā)現(xiàn)自己常常只顧著說話，而忽略了聽取對方的意見和反饋。其次，我的表達(dá)方式有時候過于生硬直接，這容易讓人有一種不適感，影響了交流的愉悅性。因此，我下定決心要加強自己在物業(yè)交流中的能力，提高自己的溝通技巧和語言表達(dá)能力。
第四段：分享物業(yè)交流技巧
在物業(yè)交流中，我總結(jié)出以下幾點技巧。首先，要善于傾聽對方的意見和建議，不要打斷或者否定對方的話，盡量理解對方的立場和考慮。其次，要注意自身的態(tài)度和語氣，不要表現(xiàn)出傲慢和不耐煩的情緒，盡量用友好的方式表達(dá)自己的想法。最后，交流要有所側(cè)重，即遵循交流的目的和內(nèi)容，有重點地引導(dǎo)對話和方向。
第五段：總結(jié)
物業(yè)交流是物業(yè)管理工作中至關(guān)重要的一環(huán)。物業(yè)管理者應(yīng)該重視交流、注重交流、善于交流，通過交流實現(xiàn)物業(yè)管理的效益最大化。對于業(yè)主而言，參與物業(yè)交流是維護(hù)自己合法權(quán)益的一種方式，應(yīng)該積極配合管理職員，共同促進(jìn)社區(qū)文化的發(fā)展和社區(qū)交流的繁榮?？傊?，物業(yè)交流是雙方共同努力的結(jié)果，希望在大家的共同努力下，我們的社區(qū)一定會越來越美好、越來越充滿愛。
物業(yè)公司交流心得篇二
實習(xí)地點唐人起居
實習(xí)單位xxx物業(yè)有限公司
實習(xí)內(nèi)容今天是實習(xí)的第一天，主要工作是熟悉物業(yè)公司以及該小區(qū)的基本情況，物業(yè)公司實習(xí)日志。
該物業(yè)公司是宏達(dá)地產(chǎn)的下屬子公司，物業(yè)公司設(shè)有經(jīng)理室、綜合部和監(jiān)控室，其中監(jiān)控室是核心，因為該小區(qū)是一個智能化的小區(qū)，實行全封閉式的管理，業(yè)主進(jìn)出必須刷卡才能進(jìn)入。收獲和體會通過今天的實習(xí)，了解了智能小區(qū)的基本管理模式，以及智能化小區(qū)的優(yōu)點，認(rèn)識到了監(jiān)控室的重要性，也感受到了業(yè)主對于安全需要的意識越來越強，安防對于一個小區(qū)十分重要。實習(xí)日志實習(xí)日期2月26日實習(xí)時間8：00—17：00實習(xí)地點唐人起居實習(xí)單位宏達(dá)物業(yè)有限公司實習(xí)內(nèi)容今天的實習(xí)任務(wù)是在監(jiān)控室學(xué)習(xí)如何使用那些監(jiān)控設(shè)備，監(jiān)控室值班員給我講解了監(jiān)控室各設(shè)備的用途，并教我如何操作，范文《物業(yè)公司實習(xí)日志》。
通過實際操作，基本上能夠使用這些設(shè)備，并能夠協(xié)助值班員做一些簡單的工作。收獲和體會通過接觸這些監(jiān)控設(shè)備，使我聯(lián)想到了許多書本中的知識，好多學(xué)過的知識都得到了應(yīng)用，如物業(yè)智能化管理中學(xué)的安防、監(jiān)控、ic卡、停車管理等。
原來總覺得這些知識抽象難懂，現(xiàn)在通過實踐，發(fā)現(xiàn)這些東西并不難。所以，理論聯(lián)系實際十分重要。實習(xí)日志實習(xí)日期2月27日實習(xí)時間8：00—17：00實習(xí)地點唐人起居實習(xí)單位宏達(dá)物業(yè)有限公司實習(xí)內(nèi)容今天依舊在監(jiān)控室實習(xí)，在昨天的.基礎(chǔ)上，繼續(xù)練習(xí)使用各種監(jiān)控設(shè)備，并親自操作如何解除警報，幫忘記帶ic卡不能進(jìn)出車庫的業(yè)主呼叫保安，讓保安幫忙去抬桿等。
總之，讓業(yè)主能夠及時的得到物業(yè)為他們提供的各項服務(wù)。幫助值班員監(jiān)控小區(qū)內(nèi)的各種活動，遇到情況及時上報綜合部。收獲和體會通過實際操作，加深了對這些監(jiān)控設(shè)備功能的認(rèn)識，進(jìn)一步了解了智能化給小區(qū)業(yè)主帶來的便利。
在看到得到幫助的業(yè)主滿意的笑臉時，心里也感到很滿足，物業(yè)做為一個服務(wù)行業(yè)，真正體現(xiàn)了為業(yè)主服務(wù)的價值，這也是每個物業(yè)服務(wù)人員最大的愿望。實習(xí)日志實習(xí)日期2月28日實習(xí)時間8：00—17：00實習(xí)地點唐人起居實習(xí)單位宏達(dá)物業(yè)有限公司實習(xí)內(nèi)容今天學(xué)習(xí)了如何加卡，并親自實踐了一次，而且通過詢問專業(yè)的師傅，明白了加卡器的原理，經(jīng)過操作記住了加卡的步驟，可以獨立的進(jìn)行加卡了。
同時繼續(xù)協(xié)助監(jiān)控室值班員進(jìn)行監(jiān)控，并幫助經(jīng)理查看監(jiān)控錄象，檢查保安是否按點巡邏。收獲和體會學(xué)習(xí)知識必須通過實踐才能真正理解并且學(xué)會，所以實踐的重要性是不容忽視的。
其次，管理的嚴(yán)格也有助于規(guī)范員工的行為，督促員工更加認(rèn)真的工作，為小區(qū)業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
物業(yè)公司交流心得篇三
一、迄今為止，中國的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過了二十幾年的時間，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)，物業(yè)公司實習(xí)報告（二）。隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革發(fā)展、城市的現(xiàn)代化、人們對居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物——物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢。尤其在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用權(quán)人，因此，如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關(guān)鍵問題。在社會分工和市場細(xì)分不斷加強的總體背景下，只有針對不同的物業(yè)類型、不同的消費人群、以不同于他人的管理模式，才能樹立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。品牌是什么？依據(jù)美國市場營銷協(xié)會的定義：品牌是一種名稱、標(biāo)記、符號，簡單的說就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競爭對手的標(biāo)記。但是在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡單的區(qū)別標(biāo)志，而是企業(yè)客戶和價值（文化價值、經(jīng)濟(jì)價值）的來源。物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對象，以廣大業(yè)主為服務(wù)對象而定位于社會人群。由此，創(chuàng)建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個方面：知名度、美譽度、忠誠度。深圳萬科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個重要的因素是依靠了其服務(wù)的品牌效應(yīng)。在多次的招、投標(biāo)中，其能做到“未見其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴則主要依賴了它的美譽度，于是不斷提升的忠誠度為它贏得了越來越多的客戶，終就鑄造了中國物業(yè)的“巨無霸”。但是創(chuàng)建一個品牌并不是朝成夕就，而是需要一個長期的過程?，F(xiàn)實中一些令人無庸質(zhì)疑的事實放在我們的面前，物業(yè)市場不規(guī)范、經(jīng)營機制不健全、細(xì)的法律法規(guī)不具備、廣大業(yè)主的物管意識低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區(qū)，在總體水平低的情況下，對于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。
日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口規(guī)模來說還是一個中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外，還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人員配置。對此，筆者在公司的四個物業(yè)項目實習(xí)的進(jìn)一個月的時間里感受頗深。以下筆者就在工作中親身感受的問題予以陳述：（1）、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務(wù)人員的儀表、語言、行為形象。服務(wù)人員是第一時間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。（2）、規(guī)章制度不健全。主要包括對內(nèi)（員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎罰機制）和對外（管理制度、業(yè)主公約、處理程序等）。（3）、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時間上的停滯，要無時不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報紙、宣傳欄的形式。（4）、服務(wù)人員的人性化意識不強。對待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實踐的接觸中，服務(wù)人員對答允業(yè)主的事情不能及時的處理，比如說報修，一拖再拖使公司的誠信產(chǎn)生了嚴(yán)重的危機。（5）、物業(yè)經(jīng)營收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說同發(fā)物業(yè)它的建成已有十幾年的時間，大多數(shù)的公共設(shè)施已經(jīng)老化，光靠1.1角的服務(wù)費虧損是在所難免。
二、通過在實習(xí)中理論的研究和實踐的磨合，筆者認(rèn)為這些基本的問題已經(jīng)成為海納物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營到集約化發(fā)展的制約因素。如何解決這些問題，規(guī)范物業(yè)項目的運作，樹立海納物業(yè)的品牌形象。通過近段時間的實習(xí)，筆者提出自己的幾點建議和方法。
1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。（1）、規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識。語言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話，由于在公司的項目上買房的大多是外地人，所以這一點顯的很重要。比如說在服務(wù)人的電話接待中要首問“海納物業(yè)，可以為您做什么”語言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時候，“海納物業(yè)”應(yīng)該成為每一個員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳，實習(xí)報告《物業(yè)公司實習(xí)報告（二）》。行為形象要求每一個崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專業(yè)風(fēng)采。這一點對我們的保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達(dá)到軍事化的標(biāo)準(zhǔn)，例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實就是一個服務(wù)的過程，即服務(wù)傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。（2）、健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認(rèn)證的必不可少的環(huán)節(jié)。所以，對內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實下去，內(nèi)部制度的設(shè)立要無時不刻的表現(xiàn)出一個絕對服務(wù)者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個員工的行為。在實習(xí)中，城市花園的首問責(zé)任制就值得為其他的物業(yè)項目所借鑒，即每一個與業(yè)主接觸的服務(wù)人員都要成為服務(wù)流程上的一個點，實現(xiàn)服務(wù)無縫隙。對于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設(shè)備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個公眾制度的建立都要依據(jù)國家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎罰激勵措施。（3）、充分重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會和業(yè)主委員會則是他們的代表機構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，同時也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項（物業(yè)維修基金的'使用、年度預(yù)算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營等）必須要業(yè)委會審批，否則有時物業(yè)的好的想法，可能會變成違法的行為。鑒于現(xiàn)今山海天和城市花園的業(yè)主委員會還不是健全，重大的事情盡可能的要經(jīng)過入住業(yè)主多數(shù)的同意。此外，在日常的管理服務(wù)中，要定期或不定期的召開與業(yè)主委員會或業(yè)主代表的座談會，以征詢在平時管理中的不足和缺陷，來完善自己，同時也要把對業(yè)主的合理要求和一些個別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對業(yè)主委員會給予明示，請求其協(xié)助解決，做到雙方心中有數(shù)，必要時要達(dá)成書面協(xié)議。
2、服務(wù)管理要以專業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。（1）、以專業(yè)化為方向，首先要打好它的專業(yè)基礎(chǔ)，即讓大多數(shù)的員工掌握豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能，因此企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)。比如說公司內(nèi)部要定制各種及時、快捷、方便的書刊、報紙等專業(yè)的學(xué)習(xí)媒介，配置現(xiàn)代的信息網(wǎng)絡(luò)（因特網(wǎng)、局域網(wǎng)等）使各個項目的先進(jìn)的觀點成為公司的共享信息，通過學(xué)習(xí)讓廣大員工的思想“站在海納，跳出海納”，以一個領(lǐng)先行業(yè)的思想和心態(tài)去做好工作中的每一件事。此外，公司還應(yīng)定期或不定期的組織培訓(xùn)班、外出學(xué)習(xí)，特別值得一提的是對于外出學(xué)來的東西，不能搞純粹的“拿來主義”，一定要適時而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區(qū)的實際情況，偏離實際的再先進(jìn)的思想方法也要忍痛割愛，否則只會浪費大量的人力、物力。在實習(xí)期間，筆者接觸到的項目上很少有專業(yè)的書刊和書籍，因此這一點顯得特別重要。對于專業(yè)技能，因為其是服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，所以我們要鼓勵員工提出改革技能的辦法、參加國家的技能考試，對取得一定成績的員工要給予獎賞，由此形成一個“學(xué)以為用、從用中學(xué)”的的良性循環(huán)。再次，專業(yè)化還要求明確部門結(jié)構(gòu)、完善專業(yè)重組。舉例來說，山海天項目由于人員配置少，一個人要負(fù)責(zé)幾個部門的事情，所以在一些檔案的管理上以致出現(xiàn)了些許的混亂。因此，對于部門結(jié)構(gòu)要有明確的劃分即辦公室、服務(wù)中心、保安部、綠化保潔部、經(jīng)營拓展部等，并且各部門要形成自己的責(zé)任和崗位規(guī)范且有相應(yīng)的配套設(shè)施。最后，專業(yè)化重組就是要針對各個部門所使用專業(yè)的特色，展開專業(yè)知識的整合，使每一個員工具備一專多能，比如說保安、綠化、工程部門在部門明確的基礎(chǔ)上可以做到“人人都要學(xué)、事事都能懂”，在負(fù)責(zé)人員不到位的情況下，可以處理應(yīng)急情況。（2）、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們在工作中始終都能占據(jù)主動地位的關(guān)鍵，尤其在處理不可協(xié)調(diào)的糾紛中其作用更是可見一般。物業(yè)企業(yè)每時每刻要有法律自我保護(hù)意識，即在每一個潛在的法律糾紛中我們要有作為。舉例說在城市花園，筆者看到一些復(fù)式的樓層的樓梯都是毛坯的而且比較狹窄，如果在業(yè)主看房或是驗收時，就存在了一個潛在的跌傷危險，而我們的物業(yè)沒有給予任何的警告，這就是我們的不作為，一旦發(fā)生事故我們就要承擔(dān)責(zé)任。如果我們給予醒目的警告，那我們只可能不承擔(dān)責(zé)任或是承擔(dān)連帶責(zé)任。同樣的情況比如在我們的清潔員剛剛弄完的濕地上、冬季結(jié)冰的小區(qū)路上等等，我們都應(yīng)該對潛在的事故有作為。所以法律上的自我保護(hù)意識應(yīng)該被我們的每一個員工牢記在心，以避免不必要的麻煩。
物業(yè)公司交流心得篇四
物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種服務(wù)性行業(yè)。同屬第三產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的性質(zhì)，即它是集管理、服務(wù)、經(jīng)營于一體，并寓經(jīng)營、管理于服務(wù)中的產(chǎn)業(yè)。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)，使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。其運作處于良好水平，收費率達(dá)到88%以上，業(yè)主滿意度達(dá)到中上等水平。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設(shè)施齊全完備，經(jīng)常開展各項活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質(zhì)小區(qū)。其經(jīng)營目標(biāo)是為業(yè)主創(chuàng)造一個“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區(qū)，心得體會《物業(yè)客服實習(xí)心得體會》。
本次我實習(xí)的主要工作是接待業(yè)主來訪、故障申報以及投訴處理。其中，主要應(yīng)該注意的是熱情接待業(yè)主，并盡快的幫助業(yè)主解決實際問題。針對一些不屬于物業(yè)負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的問題，進(jìn)行進(jìn)一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業(yè)主利益損失程度。過年前，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對小區(qū)內(nèi)的安全隱患進(jìn)行了清除和排解。為小區(qū)業(yè)主提供了一個干凈的環(huán)境，度過一個安全而又和諧的新年。同時，也對小區(qū)業(yè)主繳費情況進(jìn)行錄入與整理，保障每個業(yè)主的利益，也同時對一些惡意欠費的業(yè)主進(jìn)行上門回訪和問題的處理。
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
物業(yè)公司實習(xí)心得（篇4）
物業(yè)公司交流心得篇五
進(jìn)入保險客服工作崗位一轉(zhuǎn)眼就有四、五個年頭了，現(xiàn)在想想時間是真的過的快啊，這短短四、五年的時間發(fā)生非常多的改變，但是唯一沒有改變得就是我仍舊是在客服工作崗位上面工作著。說實話，在剛剛進(jìn)入保險公司成為一名客服工作者得時候，我并沒有長久呆下去得想法，當(dāng)時想的就是先在這邊做一段時間，等積攢一筆前足夠我支撐一段時間的時候我就去沿海的城市闖一闖，看看有沒有更好的發(fā)展機會，但是隨著在客服工作上接觸下來，自己還想越來越適應(yīng)這份工作了，所以就留下來了。這四、五年，自己從一個初出茅廬的女大學(xué)生變成了一個家庭的頂梁柱之一，也遇到了我的另一半，所以說我在這幾年里面發(fā)生了許多的改變，未變的只是我工作環(huán)境。
隨著在保險客服崗位上面沉淀下來，自己對這個崗位的工作也有了許許多多的屬于自己的一些感悟。
一、作為保險行業(yè)的客服，在處理工作的時候必須要守住本心
在保險的工作崗位上面，說實話經(jīng)常會遇到各種各樣的事故發(fā)生者和受害者來找我們問詢理賠情況，這短短四、五年的時間真的是見到了人生百態(tài)，有除了事故家人不管不顧的，也有因為交通事故家破人亡的，在剛剛進(jìn)入這個行業(yè)的時候聽到這些事故并且在做具體情況登記的時候，自己特別容易受到感染對這些感同身受，但是工作久了，自己也反應(yīng)過來了，雖然這些事故或讓人難過或讓人氣憤，但是終究不是發(fā)生在自己身上的，我們雖然同情，但是也不能因為他們的情況就改變自己的初中，自己要守住自己的本心，不能因為他們的情況就在工作中出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的行為。
二、在登記中要保持中立的立場，如實做好記錄
在理賠中可能有的人會想做出最有利于自己的事情，所以每個人的描述都是會最有利于自己的，而我們的工作就是要保持中立的立場，不能輕信任何一方，我們要做的事情就是為他們提供他們需要的回答，至于誰對誰錯不是我們的工作。所以這就要求我們做一個聆聽者和記錄者，而不是去做一個“法官”，我們要做的就是根據(jù)他們的情況做好答復(fù)，并且做好記錄，將這些交給相關(guān)人員處理。
說實話在這個行業(yè)里面做了這么久，自己也算是一個“老員工”了，但是我知道需要我繼續(xù)努力的地方還有很多，學(xué)習(xí)從來就沒有重點，只有進(jìn)行時，我會繼續(xù)前進(jìn)的。
物業(yè)公司交流心得篇六
通過學(xué)習(xí)國內(nèi)先進(jìn)的物業(yè)管理體系和模式，并就如何提升物業(yè)管理水平和世紀(jì)城物業(yè)的同行進(jìn)行了廣泛而深刻的交流，收獲頗豐?，F(xiàn)就本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況的總結(jié)如下：
一、文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項重點內(nèi)容，他們專門安排一位管理人員來整理文檔。根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有五十二個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。雖然我們管理處成立好幾年了，但文檔不夠齊全，而且有些歸類紊亂;以他們的做標(biāo)本，以后我們也能使文檔更加完善。
二、物業(yè)相關(guān)收費。我來到又是第一次接觸物業(yè)管理，對于物業(yè)費的收繳，也只是學(xué)習(xí)了理論知識。通過實踐我又學(xué)到了一個溝通的技巧，作為物業(yè)管理行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通。
三、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備管理。我在實習(xí)中看到;對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;各種設(shè)備都有詳細(xì)的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細(xì)記載。
四、人際關(guān)系處理。管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系物業(yè)公司員工能做到上門服務(wù)禮貌用語得當(dāng)、現(xiàn)場施工按要求進(jìn)行、待人接物得體、維修及時，針對這一點我們回來后應(yīng)該對員工強調(diào)學(xué)習(xí)《員工禮儀手冊》，并通過現(xiàn)場模擬各類問題進(jìn)行相互間的解答，已達(dá)到讓業(yè)主滿意，降低投訴率。
五、小區(qū)設(shè)施。在參觀這小區(qū)的總體感覺就是文明、干凈、整齊、寧靜。在硬件方面，監(jiān)控室、門禁、消防、配電房等設(shè)備設(shè)施都是智能化的，給物業(yè)管理帶來方便與高效，同時小區(qū)的安全也得到保障;每棟樓層都有公告欄，這也便于小區(qū)的信息準(zhǔn)確快捷的傳播;保安都是帶帽子和扎腰帶打領(lǐng)帶給人感覺很親切;垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟件方便，社區(qū)文化豐富;娛樂設(shè)施齊全;小區(qū)的溫馨提示隨處可見;公司制度健全、服務(wù)流程清晰而且都貼于物業(yè)辦公室墻面。物業(yè)理人員的服務(wù)意識都很強。
培訓(xùn)結(jié)束，很慚愧，作為物業(yè)服務(wù)，我們平時并沒真正把服務(wù)落實，服務(wù)意識不強，回來之后我好好反思了一下，從今以后，我要改進(jìn)我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閑置，提高員工素質(zhì)，將服務(wù)理念滲透到每個員工心中，構(gòu)建和諧的社區(qū)服務(wù)氛圍。加強員工的崗位培訓(xùn)，提高其依法履行職責(zé)能力;搞好素質(zhì)教育，組織員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、規(guī)章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理知識，開拓工作思路，在實踐中提高綜合知識的運用能力。 雖然參觀的時間非常短暫，但是了解世紀(jì)城物業(yè)管理模式，也讓自己開了眼界。要想不被淘汰就必須不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。很感謝公司能給我這次參觀學(xué)習(xí)的機會，在以后的工作中我將借鑒他們好的地方落實到工作中。
物業(yè)公司交流心得篇七
物業(yè)管理是現(xiàn)代化城市發(fā)展的重要領(lǐng)域，越來越多的人意識到物業(yè)管理的重要性，物業(yè)管理在功能和服務(wù)方面的要求也越來越高。作為物業(yè)管理從業(yè)人員，我們需要不停地學(xué)習(xí)，不斷跟進(jìn)市場發(fā)展動態(tài)，提高自己的專業(yè)素質(zhì)。與同行的交流是我們不斷提升效率、提高服務(wù)水平的必要途徑之一。本文將從物業(yè)交流的角度談?wù)勎业捏w會和心得。
第二段：物業(yè)交流可以拓展思路
物業(yè)管理有很多方面，涉及到安全、保潔、環(huán)境、服務(wù)等多個環(huán)節(jié)。在工作中，我們難免遇到一些困難和問題，而同行的交流可以幫助我們拓展思路、尋找解決方案。在物業(yè)交流中，我們可以和其他地方的物業(yè)管理人員交流經(jīng)驗，學(xué)習(xí)別人長處，尋找適合自己的解決思路，避免走彎路，提高工作效率。
第三段：物業(yè)交流可以提高專業(yè)素質(zhì)
物業(yè)管理的要求不斷提高，需要我們不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)素質(zhì)。而物業(yè)交流可以讓我們接觸到不同的思路和經(jīng)驗，學(xué)習(xí)到新的理念和知識，提高自己的專業(yè)素質(zhì)和競爭力。通過與其他管理人員的交流和互動，我們也會更加了解市場的動態(tài)和趨勢，幫助我們更好地預(yù)判市場變化，提供更好的服務(wù)。
第四段：物業(yè)交流可以促進(jìn)合作
物業(yè)管理涉及到很多的合作，比如和業(yè)主的合作、和物業(yè)服務(wù)商的合作等。而良好的物業(yè)交流可以促進(jìn)各方的合作，提高運營效率和服務(wù)水平。通過物業(yè)交流，我們可以結(jié)識業(yè)界專家和同行，建立廣泛的人脈資源，為以后的合作創(chuàng)造更多的機會，實現(xiàn)互利共贏。
第五段：結(jié)論
作為物業(yè)從業(yè)人員，我們需要不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)，與同行進(jìn)行交流，提高工作效率和服務(wù)水平。通過物業(yè)交流，我們可以更深入地了解市場動態(tài)和需求，拓展思路、提高專業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)合作，幫助我們更好地完成物業(yè)管理的使命，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，在平時的工作中應(yīng)多參加學(xué)習(xí)和交流活動，把握機會學(xué)習(xí)、分享、合作，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。
物業(yè)公司交流心得篇八
的關(guān)心與指導(dǎo)下，物業(yè)公司進(jìn)一步加強了員工培訓(xùn)工作力度，采用理論和視頻相結(jié)合的方式，在公司內(nèi)部有條不紊地開展了員工培訓(xùn)工作?，F(xiàn)就半年培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
為了提高公司員工的整體素質(zhì)和專業(yè)服務(wù)技能，物業(yè)公司本著“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新。”的理念，鼓勵員工都要爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”的人才，根據(jù)不同崗位有針對性的制定培訓(xùn)計劃，定期組織學(xué)習(xí)。
1、定期組織員工學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行書面考核，通過學(xué)習(xí)和考核強化了員工的崗位責(zé)任意識和日常行為規(guī)范，對于公司各項規(guī)章制度的落實和執(zhí)行起到了良好促進(jìn)作用，有效杜絕了違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
2、每周三對客服人員進(jìn)行服務(wù)禮儀、行為規(guī)范、儀容儀表及具體業(yè)務(wù)工作流程方面的培訓(xùn)（包括處理業(yè)主投訴的技巧、辦理入住的注意事項），通過培訓(xùn)，豐富了客服人員的理論知識，有效提升了員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，使物業(yè)公司的服務(wù)更加專業(yè)化和規(guī)范化。
3、每周五對工程人員進(jìn)行工程專業(yè)知識的培訓(xùn)，為了達(dá)到相互學(xué)習(xí)、取長補短、共同進(jìn)步之目的，公司還安排各分區(qū)主管輪流授課，進(jìn)行經(jīng)驗分享、心得交流。
4、為豐富培訓(xùn)內(nèi)容，使內(nèi)容更加專業(yè)、生動，公司還安排全體員工每周進(jìn)行一次視頻學(xué)習(xí)，先后觀看了余世雄講師的《有效溝通》、《打造職業(yè)化團(tuán)隊》，楊宗華講師的《責(zé)任勝于能力》等視頻資料，主講老師生動、幽默且富有感染力的語言，讓員工從中獲益匪淺，在員工中起到了立竿見影的效果。
5、為了使物業(yè)服務(wù)更加專業(yè)化，讓業(yè)主有耳目一新的感覺，公司還特邀請新東方大酒店的禮儀培訓(xùn)師前來為我公司員工進(jìn)行服務(wù)禮儀理論知識的培訓(xùn)以及肢體動作的現(xiàn)場示范。
具備這些，才會有好的執(zhí)行力、凝聚力、向心力，也才可能最大程度上激發(fā)他們的工作積極性和主動性。
物業(yè)公司交流心得篇九
通過學(xué)習(xí)黨史，我了解到中國共產(chǎn)黨自建黨以來，不斷完善自己，體現(xiàn)自身先進(jìn)性，在不同的歷史時期出色地完成了自己的歷史使命，帶領(lǐng)中國人民走出壓迫，自己當(dāng)家做主人，進(jìn)行改革開放，發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)，提高廣大人民群眾的生活水平，直到今天我們黨將一幅全面建成小康社會的宏偉藍(lán)圖清晰地顯現(xiàn)在人民面前。作為一個物業(yè)人，我對這種美好的愿景充滿期待，作為一個中國共產(chǎn)黨的黨員，我感到肩負(fù)的責(zé)任和歷史使命。當(dāng)前我和一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)仍有差距，還應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)黨的理論知識，在以下幾個方面有所提高：
一、圍繞貫徹新時期習(xí)近平的治國理政思想，努力提升主人翁意識。新時期的思想是對馬克思列寧主義，毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的繼承和發(fā)展，是加強和完善黨的建設(shè)和發(fā)展的強大理論武器，是我們在各項工作中必須長時間堅持的指導(dǎo)思想。作為物業(yè)公司的一名職工，必須建立正確的世界觀、人生觀和價值觀，真正把個人前途和命運與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系，建立高度的主人翁意識，增強盡忠職守，愛崗敬業(yè)的觀念，自覺建立企業(yè)發(fā)展我成長、企業(yè)繁榮我受益和企業(yè)安全我幸福的思想，在推動企業(yè)科學(xué)發(fā)展的過程中釋放能量，從而實現(xiàn)自身價值和人生目標(biāo)。
二、立足本職崗位，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。目前在公司主要負(fù)責(zé)紫郡物業(yè)項目兼顧山水上城小區(qū)，紫郡因項目經(jīng)理更換頻繁，業(yè)主意見較大，困難重重。經(jīng)過一年的努力，物業(yè)人員改頭換面，狠抓基礎(chǔ)服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)，促使業(yè)主委員會的成立，與業(yè)主委員會簽訂物業(yè)服務(wù)合同，其紫郡項目被安康市物協(xié)評為“市級示范小區(qū)”，被公司評為“優(yōu)秀管理項目”，基本達(dá)到與業(yè)主和諧共生。大到國家，小到企業(yè)，生活中的一件件事情的完成，是沒有一帆風(fēng)順的，只有立足本職，踏實工作，歷經(jīng)曲折才能逐步接近目標(biāo)。公司開發(fā)的新樓盤蘭亭郡項目即將交付業(yè)主，公司又派我去接管，這對我來說是一個全新的領(lǐng)域，對我提出了更高的要求，我將利用一切機會，不斷學(xué)習(xí)，提高智能小區(qū)對物業(yè)帶來的新變化，加強對《民法典》的學(xué)習(xí)，通過對各部門的銜接，持續(xù)推進(jìn)工作向縱深發(fā)展。
三、
提升為人民服務(wù)的意識，滿足物業(yè)服務(wù)要求。通過對《黨章》的學(xué)習(xí)使我深刻認(rèn)識到，黨除了工人階級和最廣大人民群眾的利益，沒有自己特殊的利益，黨在任何時候都把群眾的利益放在第一位，同群眾同甘共苦，保持最密切的聯(lián)系，堅持權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。這就要求我們在工作中建立全心全意為民服務(wù)的意識，時刻把業(yè)主的利益放在第一位，把業(yè)主滿意作為工作目標(biāo)，這既是物業(yè)服務(wù)行業(yè)職業(yè)道德的要求，同時也是物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展和經(jīng)營效益穩(wěn)步提升的客觀需要，是社會效益也是經(jīng)濟(jì)效益。因此，我們必須努力贏得“人民群眾”滿意(即業(yè)主滿意)。
四、著眼于未來，努力提升綜合素質(zhì)。在提升崗位業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，還必須不斷加強各項科學(xué)文化知識、管理知識、服務(wù)知識和文明禮儀知識的學(xué)習(xí)，努力提高個人綜合素質(zhì)，正所謂“腹有詩書氣自華”，素質(zhì)提升了，個人的形象也會在潛移默化中發(fā)生質(zhì)的改變，當(dāng)今世界的競爭是綜合實力的競爭，與業(yè)主的溝通也是個人能力的體現(xiàn)，只有成長為一專多能的復(fù)合型人才，才能在激烈的競爭中不被淘汰。如果我們公司的每一位員工的綜合素質(zhì)都極大提高并匯聚起來，勢必構(gòu)成強大的推力，促進(jìn)公司的快速發(fā)展。
常言道：以銅為鑒，可以正衣冠;以古為鑒，可以知興衰;以人為鑒，可以明得失;以史為鑒，可以知興替?！安煌跣模斡浭姑?，只有在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，才能明確中國未來的發(fā)展方向，才能凝聚實現(xiàn)“中國夢”的強大力量。
今年是建黨九十九周年，xx支部組織了學(xué)習(xí)黨史的活動，意義深遠(yuǎn)，受益匪淺。學(xué)習(xí)黨史讓我們忘不了無數(shù)革命先輩在炮火硝煙中前赴后繼，為祖國的解放事業(yè)奮不顧身。曾經(jīng)的苦難，曾經(jīng)的悲愴，讓人難忘;今天的成就，今天的偉業(yè)，讓人自豪。
中國共產(chǎn)黨在民不聊生，破敗不堪的舊中國誕生，領(lǐng)導(dǎo)億萬中國人民建立起富強的新中國，這九十九年的發(fā)展歷程充滿艱辛和坎坷。我黨歷經(jīng)戰(zhàn)火洗禮和歷史考驗，這其中凝聚著無數(shù)革命領(lǐng)導(dǎo)人的智慧和力量。
一、黨的先進(jìn)性貫穿于不同時期
回顧黨的歷史，我們可以清楚地看到：在黨的歷史發(fā)展的不同時期，黨的先進(jìn)性始終是貫穿黨的建設(shè)的一條紅線。在戰(zhàn)爭年代，我們黨用馬列主義與中國革命的具體實踐相結(jié)合的科學(xué)理論———毛澤東思想指導(dǎo)黨的建設(shè)，中國共產(chǎn)黨黨員始終站在革命的第一線，為中華民族的解放事業(yè)，拋頭顱灑熱血，前赴后繼，英勇奮斗直至革命斗爭的最后勝利;在社會主義建設(shè)時期，特別是黨的十一屆三中全會后，我們黨把馬列主義、毛澤東思想同中國的改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)實踐相結(jié)合，形成了科學(xué)指導(dǎo)思想———鄧小平理論和三個代表、科學(xué)發(fā)展觀重要思想，指導(dǎo)我們黨走出了一條建設(shè)中國特色的社會主義道路。在這期間，黨的先進(jìn)性表現(xiàn)為，始終走在改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的最前沿，牢固樹立和認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀，以昂揚的斗志為中華民族的偉大復(fù)興，率先垂范、積極進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)全國各族人民，一心一意搞建設(shè)謀發(fā)展，實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)性發(fā)展。這是黨在新的歷史條件下先進(jìn)性的生動體現(xiàn)。
二、學(xué)習(xí)黨史堅定四個自信
1、道路自信。中國特色社會主義道路是實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化創(chuàng)造人民美好生活的必由之路，是實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的必由之路。這一道路既堅持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，又全面推進(jìn)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會、生態(tài)文明建設(shè)以及其他各方面建設(shè)，既堅持四項基本原則，又堅持改革開放，逐步實現(xiàn)全體人民共同富裕。
2、理論自信。學(xué)習(xí)黨史進(jìn)一步堅定我們的理論自信，理論決定思路。中華民族在“站起來”、“富起來”、“強起來”的征程中，取得一次又一次重大歷史性提高，都離不開正確路線、方針、政策的指引。從馬克思列寧主義到毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表、科學(xué)發(fā)展觀，近百年來，這種與時俱進(jìn)的具有中國特色、中國風(fēng)格、中國氣派的理論話語體系，為中國的崛起和民族的復(fù)興供給了源源不斷的強大精神力量。
3、制度自信。學(xué)習(xí)黨史進(jìn)一步堅定我們的制度自信，制度決定發(fā)展。對于一個國家，走什么路、堅持什么體制，運用什么制度，有怎樣的制度設(shè)計，就有怎樣的發(fā)展模式和發(fā)展?fàn)顟B(tài)。從三十多年前的計劃經(jīng)濟(jì)體制到改革開放之后的社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，中國式的制度探索與創(chuàng)新，不斷推動中國經(jīng)濟(jì)社會向前發(fā)展，為實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興奠定了堅持的制度基礎(chǔ)。
4、文化自信。中國特色社會主義文化積淀著中華民族最深沉的精神追求，代表著中華民族獨特的精神標(biāo)識，是激勵全黨、全國各族人民奮勇前進(jìn)的強大精神力量。這一文化源于中華民族五千多年文明歷史所孕育的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，植根于中國特色社會主義偉大實踐。
改革開放以來，我們?nèi)〉靡磺谐煽兒瓦M(jìn)步的根本原因歸結(jié)起來就是：開辟了中國特色社會主義道路;形成了中國特色社會主義理論體系;確立了中國特色社會主義制度;發(fā)展了中國特色社會主義文化。中國特色社會主義道路是實踐途徑;中國特色社會主義理論體系是行動指南;中國特色社會主義制度是根本保障;中國特色社會主義文化是精神力量。四者統(tǒng)一于中國特色社會主義偉大實踐。這是中國特色社會主義最鮮明的特色。必須堅持道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。
三、不忘初心實現(xiàn)中國夢
歷史發(fā)展的進(jìn)程無可辯駁地證明，沒有中國共產(chǎn)黨就沒有新中國，沒有中國共產(chǎn)黨就沒有富強、民主、文明、和諧的社會主義現(xiàn)代化中國。
常言道：“以銅為鑒，可以正衣冠;以古為鑒，可以知興衰;以人為鑒，可以明得失;以史為鑒，可以知興替?！笨梢?，以史為鑒對于一個國家的繁榮富強是多么重要。從某種意義上講，只有不忘歷史，學(xué)習(xí)歷史，才能不斷從歷史的經(jīng)驗教訓(xùn)中汲取營養(yǎng);才能了解中國共產(chǎn)黨苦難輝煌的歷程;才能明確中國共產(chǎn)黨和中國未來的發(fā)展方向;才能把握今天，創(chuàng)造明天;才能凝聚實現(xiàn)“中國夢”的強大動力。
2021年學(xué)習(xí)黨史心得體會研討交流發(fā)言
2021學(xué)習(xí)黨史心得體會研討交流發(fā)言
2021年度學(xué)習(xí)黨史心得體會研討交流發(fā)言
物業(yè)售后服務(wù)人員崗位職責(zé)
物業(yè)公司交流心得篇十
公司之間的輪崗交流是一種非常受歡迎的人才培養(yǎng)方法。它將公司中的員工分派到其他公司的不同崗位中，在不同的工作環(huán)境下接受培訓(xùn)并與新同事合作。這種方法旨在培養(yǎng)員工的全面素質(zhì)和工作經(jīng)驗，以及提升整個公司的競爭力。今天，我們將分享一些公司輪崗交流的心得體會。
段落二：公司輪崗交流的好處
公司輪崗交流有許多好處。首先，員工可以工作和學(xué)習(xí)在新環(huán)境中提高自己的技能和知識。其次，員工可以接觸到不同領(lǐng)域的同事，在與他們合作的過程中學(xué)習(xí)到不同的工作技巧以及工作的方式。此外，輪崗交流還可以增進(jìn)員工之間的默契和合作精神，讓他們更好地在團(tuán)隊中工作。
段落三：公司輪崗交流的挑戰(zhàn)
盡管輪崗交流有很多好處，但也存在一些挑戰(zhàn)。其中最大的挑戰(zhàn)是適應(yīng)新的工作環(huán)境。在新環(huán)境下，員工可能會遇到不同于他們之前的工作方式、文化和組織結(jié)構(gòu)。這可能會對員工的表現(xiàn)和心情造成一定的影響。此外，員工在不同崗位工作的時間可能不一致，而這可能會導(dǎo)致員工對工作的理解有所區(qū)別。 最后，員工的溝通和合作技巧也是輪崗交流遇到的挑戰(zhàn)之一，因為他們必須與不同的人合作，并適應(yīng)不同的工作風(fēng)格和需求。
段落四：如何獲得公司輪崗交流的成功
獲得成功的公司輪崗交流需要做好準(zhǔn)備和計劃。首先，公司應(yīng)該在輪崗交流之前為員工提供特定的培訓(xùn)，以幫助他們適應(yīng)新的工作環(huán)境。其次，公司應(yīng)該為員工提供足夠的支持和資源，以確保他們在新的工作環(huán)境中能夠得到成功。這可能需要公司提供更多的培訓(xùn)、技術(shù)支持和指導(dǎo)。最后，公司還應(yīng)該鼓勵員工通過不同渠道反饋他們的體驗和建議，以便公司在將來采取相應(yīng)措施。
段落五：結(jié)論
總的來說，公司輪崗交流是一個對員工和公司都具有很大好處的活動。盡管會遇到一些挑戰(zhàn)，但這些挑戰(zhàn)是可以解決的。通過充分的準(zhǔn)備、支持和記錄員工的反饋，公司可以成功地將員工從其他公司帶回到自己的公司，讓他們具有更全面的工作經(jīng)歷和知識，從而為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
物業(yè)公司交流心得篇十一
_月_日，公主嶺服務(wù)區(qū)南站召開了八月份工作總結(jié)小組會，會議由站長潘曉峰主持。潘站長根據(jù)公司對本站_月份的考核情況，現(xiàn)將八月份工作總結(jié)報告如下：
_月份的工作我們有很多不足之處，特別是在加油員的日常工作中，發(fā)生了不應(yīng)該發(fā)生的問題，比如：引車手勢不標(biāo)準(zhǔn)，沒有主動提醒顧客熄火加油等，這些都是我們平時再三強調(diào)的問題，可見我們管理力度不夠，服務(wù)意識也不夠，在九月份的工作中，我們必須要提高服務(wù)意識，加強管理，加大站內(nèi)的自檢、自查及考核力度，將站內(nèi)的服務(wù)工作必須上一個新臺階。
一、服務(wù)意識，加強顧客導(dǎo)向服務(wù)內(nèi)容的訓(xùn)練，考試由每周的一次增加到兩次，考試成績作為月末考核的重點項目。
二、增強站內(nèi)的自檢自查，站長的現(xiàn)場指揮時間增加到10小時以上，和大家一起查找服務(wù)中出現(xiàn)的問題，并拿出解決方案，真正將“口頭服務(wù)”變成“形動服務(wù)”。
三、每天早班會加油員引車手勢訓(xùn)練由十五分鐘增加到二十分鐘，并實行一對一的訓(xùn)練與檢查，必須做到標(biāo)準(zhǔn)、迅速，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有不標(biāo)準(zhǔn)、隨意引車的現(xiàn)象，將重點列入考核的內(nèi)容。將引車工作一抓到底，徹底抓到位，不得有任何的馬虎大意，以及蒙混過關(guān)的現(xiàn)象。
四、班長要起到帶頭作用，嚴(yán)格把關(guān)，做好個人工作計劃及其公司九月份工作計劃，做好站內(nèi)每名員工的監(jiān)督工作，成為大家的標(biāo)兵和榜樣，協(xié)助站長管理好站內(nèi)的服務(wù)工作，哪怕最細(xì)小的環(huán)節(jié)也要嚴(yán)格檢查，絕不可放過。
最后，潘站長強調(diào)，我們的工作目標(biāo)是永遠(yuǎn)留住顧客，靠什么?公司的油品質(zhì)量是最好的，價格是最低的，那么，最重要的當(dāng)然是服務(wù)，讓顧客滿意，讓顧客高興，大家也下定了決心，一定會在以后的工作中將站內(nèi)的服務(wù)工作做好，力爭將服務(wù)上一個新的臺階。
物業(yè)公司交流心得篇十二
隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，公司內(nèi)部的工作交流變得越來越重要。良好的內(nèi)部交流可以提高員工之間的合作效率，增強公司的凝聚力。在我工作的這段時間里，我深刻體會到了公司交流的重要性，并從中積累了一些心得體會。
首先，有效的溝通是公司成功的關(guān)鍵之一。在工作中，員工之間需要互相交流，了解彼此的需求和意見。正是通過有效的溝通，才能更好地理解上級的工作要求，減少工作沖突，并且提出合理的建議和意見。在我工作的部門，我們采用了定期的團(tuán)隊會議來交流工作情況，發(fā)現(xiàn)并解決問題。這樣的交流機制有效地促進(jìn)了我們團(tuán)隊的合作和相互理解，提高了工作效率。
其次，積極的交流有助于改善員工的工作質(zhì)量。在交流中，員工可以互相學(xué)習(xí)，分享工作經(jīng)驗和技巧。當(dāng)一個人遇到問題時，通過與同事的交流，他可以得到更多的幫助和指導(dǎo)，解決問題的效率也會提高。在我工作的團(tuán)隊中，我們經(jīng)常進(jìn)行經(jīng)驗分享的活動，每個人都會分享自己在工作中遇到的問題和解決方案。這樣的交流活動使我們從彼此的經(jīng)驗中受益，提高了整個團(tuán)隊的工作質(zhì)量。
此外，交流還有助于建立良好的人際關(guān)系。在公司中，員工之間的關(guān)系和氛圍會直接影響工作的進(jìn)行。通過積極的交流，員工之間可以建立起信任和友好的關(guān)系。當(dāng)出現(xiàn)問題時，大家能夠更加理性和客觀地看待，并且相互支持和幫助。這種良好的人際關(guān)系可以有效地提高工作效率，減少不必要的沖突。在我工作的團(tuán)隊中，我們注重團(tuán)隊建設(shè)和互助精神的培養(yǎng)，通過交流使得我們之間的關(guān)系更加融洽和和諧。
最后，交流還有助于提升個人的能力和職業(yè)發(fā)展。通過與其他員工的交流，我們可以了解到不同領(lǐng)域的知識和技能。這種多樣化的交流可以使我們的視野更加開闊，提高我們的綜合能力。同時，通過向上級匯報工作情況，并與上級進(jìn)行有效的溝通，我們可以更好地認(rèn)識到自己的不足之處，并獲得改進(jìn)的機會。在我工作的部門中，我們有定期的個人能力培訓(xùn)和發(fā)展計劃，通過交流和反饋來提高自身的能力和發(fā)展空間。
總而言之，公司交流工作是企業(yè)成功的重要保障。通過有效的溝通，提高工作效率，改善工作質(zhì)量，建立良好的人際關(guān)系，提升個人的能力和職業(yè)發(fā)展。作為員工，我們要積極參與公司交流，傾聽他人的意見和建議，并將其運用到工作中。只有通過良好的內(nèi)部交流，我們的公司才能更好地發(fā)展壯大，員工也能夠更好地實現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。
物業(yè)公司交流心得篇十三
物業(yè)公司是現(xiàn)代城市發(fā)展中不可或缺的一部分。它們負(fù)責(zé)管理和維護(hù)各類物業(yè)，包括住宅、商業(yè)和辦公建筑。作為物業(yè)公司的員工，我有幸參與了許多項目，并積累了一些寶貴的體會與思考。
第二段：重要性和負(fù)責(zé)任感
物業(yè)公司的存在對一個社區(qū)或建筑的良好運行至關(guān)重要。從安全管理到日常維護(hù)，物業(yè)公司需要保證住戶的生活環(huán)境舒適和安全。在處理各種投訴和維修請求的過程中，我深刻體會到了自己所承擔(dān)的責(zé)任。只有通過迅速了解、解決和預(yù)防問題，才能贏得住戶對我們工作的滿意和信任。
第三段：與業(yè)主和住戶的溝通與合作
良好的溝通和合作是物業(yè)公司成功的關(guān)鍵。我從與業(yè)主和住戶的互動中學(xué)到了很多。主動和及時回應(yīng)他們的問題和需求，堅持傾聽他們的意見和建議，是一個良好的合作基礎(chǔ)。同時，積極協(xié)調(diào)住戶之間的沖突和矛盾，維護(hù)社區(qū)的和諧氛圍，也是我們工作的重要一環(huán)。
第四段：靈活應(yīng)對各種挑戰(zhàn)
在物業(yè)管理中，各種挑戰(zhàn)和困難時常出現(xiàn)。維修和保養(yǎng)成本的提高、突發(fā)事件的處理、設(shè)備設(shè)施的維護(hù)等問題都需要我們靈活應(yīng)對。經(jīng)驗的積累和處理問題的能力是我們工作的核心。通過與專業(yè)人士和供應(yīng)商的合作，我們能夠及時解決和預(yù)防各種問題，確保物業(yè)的正常運行。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和提升自我
物業(yè)行業(yè)在不斷發(fā)展變化，要適應(yīng)新的技術(shù)和管理手段，就需要持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我。我通過參加行業(yè)培訓(xùn)和研討會，了解新的管理理念和技術(shù)，不斷完善自身的專業(yè)知識。同時，與同事的經(jīng)驗交流和共享也是不可或缺的。通過不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)，我們才能更好地應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)，并提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總結(jié)：
作為一名物業(yè)公司的員工，我非常慶幸能夠參與這個行業(yè)并積累了寶貴的工作經(jīng)驗。在工作中，我深刻體會到物業(yè)公司的重要性和負(fù)責(zé)任感。與業(yè)主和住戶的良好溝通與合作是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。靈活應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和困難，并不斷學(xué)習(xí)和提升自我，是我們工作的要求和責(zé)任。通過堅守這些原則，我相信物業(yè)公司將能夠為社區(qū)和建筑的良好運行發(fā)揮重要作用。
物業(yè)公司交流心得篇十四
人大代表是大大制度的主體，也是推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的主力。多年的人大工作實踐表明，要確保地方人大及其常委會依法行使職權(quán)，不但要堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，依照憲法和法律辦事，更要有一支高素質(zhì)的代表隊伍。高素質(zhì)代表隊伍的基本要求是：模范遵守憲法和法律，密切聯(lián)系群眾，依法履職行權(quán)，恪守“三嚴(yán)三實”，想人民所想，急人民所急，為人民服務(wù)，受人民信賴，讓人民滿意。
要實現(xiàn)這些基本要求，最核心的是要引導(dǎo)代表樹立強烈的代表意識。代表意識集中體現(xiàn)在三個方面：
一是強烈的政治觀念。人大代表要有強烈的道路自信、理論自信和制度自信，毫不動搖地堅持人民代表大會制度；樹立強烈的政治責(zé)任感覺和使命感，倍加珍惜人民賦予的權(quán)力，堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主和依法治國有機統(tǒng)一，認(rèn)真履行代表義務(wù)，嚴(yán)格依法行使職權(quán)，切實維護(hù)國家和人民的利益，堅定政治方向，站穩(wěn)政治立場，嚴(yán)守政治紀(jì)律，始終保持清醒的政治鑒別力和敏銳性；筑牢反腐倡廉的思想防線和行為底線，遵守黨紀(jì)國法，恪守公德良序，樹立良好的社會形象。
二是強烈的法治觀念。人大代表要模范遵守憲法和法律。做到學(xué)法知法、懂法守法、用法護(hù)法，以憲法和法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，做到思必依法、言必循法、行必合法；不僅要在履行代表職務(wù)中依法辦事，更要在自己的工作生活中，協(xié)助憲法和法律的實施；堅持公道正派、勤勉務(wù)實，一切服從大局，依法行使好自己的職權(quán)；正確處理好權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系，自覺把民主與集中、民主與法治結(jié)合起來，在充分發(fā)揚民主中堅守法紀(jì)紅線。
三是強烈的群眾觀念。人大代表要忠于人民、關(guān)注民生、為民服務(wù)，始終把群眾贊成、滿意、高興作為工作標(biāo)準(zhǔn)，把保障最廣大人民根本利益和切身利益作為工作的出發(fā)點和落腳點，敢為人民鼓與呼；密切聯(lián)系人民群眾，最廣泛地了解民情、集中民智、知曉民需、銘記宗旨、秉公辦事，全心全意為人民服務(wù)；敬畏人民、關(guān)愛百姓、感恩社會，自覺主動地接受人民群眾的監(jiān)督。
要實現(xiàn)上述基本要求，最根本的是要提高代表的履職素質(zhì)和能力。作為一種法定職務(wù)，人大代表受人民委托，代人民行權(quán)，監(jiān)督“一府兩院”，對各方面工作提出建議、批評和意見，可以說責(zé)任重大，使命光榮。代表的素質(zhì)高不高、能力強不強，直接決定著人大法定職權(quán)的有效實現(xiàn)，體現(xiàn)著人大工作的生機與活力。要著重強化代表三個方面的能力：
一是強化學(xué)習(xí)能力，不當(dāng)“空心”代表。我國人大代表的兼職制特點，決定了代表既要成為本專業(yè)的行家里手，更要成為善于履職的優(yōu)秀分子。學(xué)習(xí)是代表履職的前提，是必備的基本功，要把學(xué)習(xí)作為代表第一位的工作。要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策，學(xué)習(xí)黨的最新理論成果，學(xué)習(xí)憲法和法律，學(xué)習(xí)履職相關(guān)知識，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，著力把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為實際履職能力；除了積極參加統(tǒng)一組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)外，更要堅持自學(xué)，充實理論功底，夯實履職基礎(chǔ)。
二是強化調(diào)研能力，不當(dāng)“漂浮”代表。人大代表要監(jiān)政督政，必須力戒漂浮作風(fēng)，力求廣接地氣。要深入轉(zhuǎn)型發(fā)展的第一線，深入人民群眾當(dāng)中，察實情、聽民意，了解群眾的所思所想、所盼所為，從中獲得詳實的第一手材料；要善于對紛繁復(fù)雜的社會現(xiàn)象和不同群體的利益訴求，進(jìn)行科學(xué)的分析研判，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，跳出局部看全局，立足當(dāng)前看長遠(yuǎn)，提出有價值的意見建議；要努力提高調(diào)研質(zhì)量，不搞走馬觀花，不搞形式主義，真正使調(diào)研成為發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、處理問題，推進(jìn)工作健康發(fā)展的有效載體。
三是強化議政能力，不當(dāng)“啞巴”代表。人大討論和決定重大事項、審議各項議題，都需要代表積極參加才能實現(xiàn)。人大代表出場的次數(shù)多，發(fā)言的場合多，說話的機會多，參加的活動多，要力戒少言寡語，力爭暢所欲言，善于發(fā)表自己見解。要敢于監(jiān)督問政，敢于講真話、說實話，能夠把問題說的清、說的透、說的準(zhǔn)、說到點子上。要努力鍛煉自己的文筆，不斷提升文字水平，能夠?qū)懗鍪玛P(guān)大局，關(guān)注民生且有分量、有質(zhì)量、有含金量的議案建議來。
物業(yè)公司交流心得篇十五
在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，不斷學(xué)習(xí)和交流成為了現(xiàn)代企業(yè)必備的核心素養(yǎng)。作為一名員工，我有幸參加了公司組織的內(nèi)部交流學(xué)習(xí)活動，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。通過這篇文章，我將分享我的學(xué)習(xí)心得，強調(diào)內(nèi)部交流學(xué)習(xí)的重要性以及如何從中受益。
第二段：深入分析內(nèi)部交流學(xué)習(xí)的好處
內(nèi)部交流學(xué)習(xí)活動作為企業(yè)文化的一部分，具有巨大的好處。首先，通過交流學(xué)習(xí)，員工可以汲取異于日常工作的知識和經(jīng)驗，獲得新的思維和靈感。其次，交流學(xué)習(xí)可以促進(jìn)團(tuán)隊合作和溝通，在不同部門之間打破壁壘，促進(jìn)協(xié)同工作。此外，內(nèi)部交流學(xué)習(xí)還為員工提供了機會展示自己的知識和技能，提升自身的專業(yè)水平和職業(yè)發(fā)展。
第三段：總結(jié)我的內(nèi)部交流學(xué)習(xí)心得
通過參加公司內(nèi)部交流學(xué)習(xí)活動，我發(fā)現(xiàn)幾點關(guān)鍵的心得體會。首先，我意識到與來自不同背景和職位的同事進(jìn)行交流是一種寶貴的學(xué)習(xí)機會，他們的觀點和經(jīng)驗都能為我提供新的啟示。其次，交流學(xué)習(xí)需要主動參與，不僅要積極提問，還要分享自己的見解和經(jīng)驗。此外，及時記錄學(xué)到的知識，并應(yīng)用到實際工作中，才能更好地鞏固和應(yīng)用所學(xué)。
第四段：談?wù)撊绾卧诠緝?nèi)部交流學(xué)習(xí)中取得成功
要從公司內(nèi)部交流學(xué)習(xí)中獲得成功，有幾個關(guān)鍵因素是必不可少的。首先，誠實和開放的態(tài)度是非常重要的，要愿意接受別人的意見和建議，并勇于表達(dá)自己的觀點。其次，積極主動地參與各種學(xué)習(xí)機會，例如座談會、工作坊和培訓(xùn)課程等。此外，與同事建立良好的關(guān)系，互相支持和合作，也是成功的關(guān)鍵所在。
第五段：總結(jié)重申內(nèi)部交流學(xué)習(xí)的重要性和價值
通過公司內(nèi)部交流學(xué)習(xí)，我們可以不斷提升自己的工作技能和知識水平，并與團(tuán)隊成員建立更緊密的聯(lián)系。這不僅有助于我們在工作中更加出色地表現(xiàn)，還能為個人的職業(yè)發(fā)展和成長打下堅實的基礎(chǔ)。因此，我們應(yīng)該珍惜公司內(nèi)部交流學(xué)習(xí)的機會，真正用心去參與和傾聽，為自己創(chuàng)造更加美好的職業(yè)未來。同時，也應(yīng)該鼓勵公司繼續(xù)組織這樣的活動，以促進(jìn)全員的學(xué)習(xí)和成長。
通過這篇文章，我希望能夠傳達(dá)出公司內(nèi)部交流學(xué)習(xí)的重要性，并分享自己的學(xué)習(xí)心得與體會。通過不斷學(xué)習(xí)和交流，我們可以不斷提升自己的能力和專業(yè)水平，為公司的持續(xù)發(fā)展和個人的職業(yè)生涯做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)公司交流心得篇十六
最近，我們組織了一次煙草公司間的交流活動，來自不同地區(qū)的煙草公司代表齊聚一堂，分享彼此的心得和經(jīng)驗。在這次活動中，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗，也結(jié)交了不少志同道合的朋友。在這個多元化的環(huán)境中，我領(lǐng)略到了煙草公司的發(fā)展道路和潛在機遇，同時也反思了自己公司在發(fā)展中的不足之處。
【第二段】
在與其他煙草公司代表的會話中，我認(rèn)為他們的成功經(jīng)驗主要來自兩個方面。第一，煙草公司代表更關(guān)心消費者，對煙草的質(zhì)量和口感進(jìn)行了精細(xì)化的調(diào)研和分析。二是他們更注重市場策略，開發(fā)更多新品種和創(chuàng)新的產(chǎn)品，并根據(jù)市場反應(yīng)不斷改進(jìn)。
【第三段】
在全體代表座談會上，我分享了自己公司的實踐經(jīng)驗。我說，成功的關(guān)鍵在于“深耕細(xì)作”，即對細(xì)節(jié)的精益求精。在生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)，我們都注重流程和技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化，確保生產(chǎn)出的每一盒煙都符合生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。此外，在市場營銷方面，我們采取了多元化的營銷策略，包括利用社交網(wǎng)絡(luò)、新聞廣告、戶外宣傳等。
【第四段】
此次活動還讓我看到了一些問題。比如，雖然新品種可以提高銷售額，但如果忽視了質(zhì)量問題，就會適得其反。而且，面對激烈的市場競爭，我們也應(yīng)該注重結(jié)合本地特色，通過營造情感共識來吸引消費者。
【第五段】
總的來說，這次煙草公司間的交流讓我受益匪淺。通過看到不同的成功例子，我受到啟發(fā)，注意到了我們公司發(fā)展中的問題，結(jié)合具體情況想出了解決方案。希望這次交流能為我們的未來做出貢獻(xiàn)，讓我們在今后的發(fā)展中繼續(xù)精益求精，追求更高品質(zhì)的煙草產(chǎn)品，取得更大的商業(yè)成功。
物業(yè)公司交流心得篇十七
1.做好業(yè)主入住的各項手續(xù)辦理、費用核算、驗房、鑰匙交接等工作。
2.負(fù)責(zé)業(yè)主裝修的各項手續(xù)。
3.負(fù)責(zé)對空置房的管理。
4.做好宣傳工作，貼發(fā)各種宣傳材料和通知。
5.巡視檢查業(yè)主二次裝修工程，配合相關(guān)部門及時處理違章操作。
6.負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)公司發(fā)放各項管理費及代收代繳費用的繳款通知單，并收繳費用。
7.接受及處理客戶投訴，并予記錄，及時向部門經(jīng)理報告;
8.草擬管理公告、對外聯(lián)系單、供方評估、工作總結(jié)等工作;
物業(yè)公司交流心得篇十八
自xx年底達(dá)源物業(yè)管理有限公司成立至今，我一直擔(dān)任副經(jīng)理的職務(wù)，先后負(fù)責(zé)過小區(qū)管理、外部協(xié)調(diào)、機關(guān)等工作。年，因工作需要，我所分管的部門調(diào)整為工程部、綠化隊及產(chǎn)業(yè)服務(wù)部。這些部門的工作在物業(yè)管理工作中占據(jù)著相當(dāng)重要的分量。年我緊緊圍繞著“解放思想、謀劃發(fā)展”這一主題，結(jié)合物業(yè)公司的實際開展工作。
在從事物業(yè)管理工作中，我通過不斷實踐積累經(jīng)驗，熟悉和掌握了工程部、綠化隊及產(chǎn)業(yè)服務(wù)部的工作。雖然工作內(nèi)容有所變化，但是經(jīng)過努力學(xué)習(xí)與摸索，我對如何組織好各部門的工作有了明確的工作思路。
一、具體工作落實方面
為了更好地開展工作，抓住工作重點是從基礎(chǔ)抓起。
首先，我?guī)ьI(lǐng)大家對各部門的日常工作進(jìn)行梳理，查閱歷史工作記錄，審視不足，總結(jié)經(jīng)驗。在總結(jié)的基礎(chǔ)上，我們制定了各部門的工作計劃，理清工作思路，明確工作方向。
針對工程部，我和工程師們總結(jié)了工程部以往的工作開展情況，共同討論和制定了“以回訪和日?；A(chǔ)設(shè)施維護(hù)兩方面作為工作重點，在探索設(shè)備管理新思路的同時，搞好工程預(yù)建項目”的總體計劃，對不同工作內(nèi)容實行了專人專項管理方案。
針對綠化隊，我和石隊長總結(jié)了前些年的經(jīng)驗，認(rèn)識到要做好綠化工作，除了要完成綠化栽種任務(wù)，更要在養(yǎng)護(hù)上下大功夫，做好澆水、修剪、施肥、病蟲害防治等細(xì)節(jié)工作。
針對產(chǎn)業(yè)服務(wù)部，我提出要樹立“業(yè)主利益至上”的服務(wù)理念，積極拓展小區(qū)服務(wù)項目，全面提高服務(wù)水平。
在具體工作中，我把重點放在以下幾項工作上：
一是扎實做好房屋維修工作?；卦L工作，一直都是歷年來的工作重點，在回訪工作中，世紀(jì)家園房屋漏雨維修占了很大比重，通過幾年的不斷探索，反復(fù)實踐，我們采取了較為有效的“防、滲、堵、引”四步戰(zhàn)略。沒有其他工作安排的話，我就會去現(xiàn)場了解情況，支持工程師工作的同時，安撫業(yè)戶情緒。年工程部共完成房屋漏雨維修230戶，完成率達(dá)97%。
二是做精工程預(yù)建項目。世紀(jì)家園液化氣站改建搬遷項目已于xx年xx月順利收尾。為解決世紀(jì)家園生活熱水能源損耗這個問題，工程部對世紀(jì)家園生活熱水改造項目進(jìn)行了論證。世紀(jì)家園多層車庫報件審批工作已經(jīng)取得市里局里的計劃批復(fù)手續(xù)，但由于多種原因，設(shè)計方案現(xiàn)正在修改中。
三是在實踐中摸索設(shè)備管理經(jīng)驗。公司領(lǐng)導(dǎo)班子在經(jīng)過多次探討研究后，在年月開始試行設(shè)備管理制度。我們對設(shè)備進(jìn)行了基本信息的收集整理，建立了設(shè)備清單，制定了具體的設(shè)備檢修計劃，在各維修隊協(xié)助下，順利按計劃完成了設(shè)備檢修任務(wù)，共保養(yǎng)水泵260臺、大修29臺，檢修和更換暖風(fēng)機120臺，檢修新風(fēng)機29臺，保養(yǎng)排風(fēng)機35臺，大修防火卷簾門12臺，檢修變壓器39臺。
四是全力做好綠化工作。綠化隊一直肩負(fù)著公司所轄園區(qū)的綠化工作，年綠化隊共植樹7715棵、栽種草花8.6萬株、盆花5800盆、宿盆花卉62567盆，綠化養(yǎng)護(hù)面積達(dá)147,115平方米。
五是廣辟服務(wù)產(chǎn)業(yè)，滿足廣大業(yè)戶需求。產(chǎn)業(yè)服務(wù)部是公司“謀劃發(fā)展”的出發(fā)點和落腳點。我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下，把聯(lián)通收費、民航售票、保險咨詢等與業(yè)主生活相關(guān)的服務(wù)項目引進(jìn)到世紀(jì)家園，在此基礎(chǔ)上又增加了國際公寓航空的售票服務(wù)點。
二、自我學(xué)習(xí)修養(yǎng)方面
1、政治素質(zhì)
能夠堅決貫徹落實黨的路線、方針、政策，堅持理論學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，有大局意識，保護(hù)和維護(hù)企業(yè)的安全穩(wěn)定，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，工作盡職盡責(zé)、勤勤懇懇。
2、領(lǐng)導(dǎo)能力
能夠較好地協(xié)調(diào)本部門的工作開展和引導(dǎo)所屬員工完成好公司交辦的各項工作任務(wù)。在工作中不斷提出新觀點、新思路，培養(yǎng)員工樹立“以人為本，服務(wù)至上”的文化理念，通過不斷學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，能夠獨立完成艱巨工作任務(wù)。
3、經(jīng)營業(yè)績
能緊緊圍繞公司年的工作中心及經(jīng)營指標(biāo)開展工作。在工程項目改造等工作中，始終本著“少花錢、多辦事、辦好事”的原則，親自與住戶及乙方討價還價，為企業(yè)節(jié)省了大量資金，使公司在年出色的完成了生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)。
4、團(tuán)結(jié)協(xié)作
在公司班子成員中，我是年齡最大的一個。在處理各類事物中不以年紀(jì)大而自居，遇事主動向領(lǐng)導(dǎo)請示，同時協(xié)助主管做好班子其他成員的協(xié)調(diào)工作。堅持民主集中制原則，不斷開展批評與自我批評，總結(jié)不足，完善自我，為年物業(yè)公司班子被評為局先進(jìn)黨支部起到了一定作用。
5、廉潔自律
做好這方面的工作，我首先是把自己的政治思想、紀(jì)律和道德放在首位，不斷學(xué)習(xí)法律知識，遵守各項規(guī)章制度，正確使用自己的職權(quán)，以身作則，能夠以自重、自省、自警、自勵來約束自己，辦事公開透明，按程序履行職責(zé)，自覺接受群眾監(jiān)督，維護(hù)企業(yè)利益。
回顧這一年的工作，自己雖然取得了一定的成績，但是依然存在著很多不足，其一是學(xué)習(xí)勁頭有待提高，其二是因酒誤事須杜絕。在今后的工作中，我還要不斷提高思想認(rèn)識，始終保持熱忱的工作態(tài)度，繼續(xù)秉承“解放思想、謀劃發(fā)展”的.指導(dǎo)思想，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)所屬部門員工，進(jìn)一步在解放思想中理清思路，在謀劃發(fā)展中創(chuàng)新服務(wù)，進(jìn)一步振奮精神凝聚力量真抓實干，為公司持續(xù)快速有效發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
物業(yè)公司交流心得篇十九
xxxx年xx月，我在xx物業(yè)公司進(jìn)行了為期三個月的實習(xí)，在這段時間內(nèi)我常常在想可我們到底要給租戶提供什么服務(wù)?為什么社會上會有那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中?對此，我有一些感觸：
1、物業(yè)管理重在細(xì)節(jié)，重在防范，重在瑣碎。物業(yè)糾紛很多情況都是忽視細(xì)節(jié)造成的。下水道被堵，租戶滑倒，這些只需要我們平時注意到細(xì)節(jié)，搞好維護(hù)，做好防范措施就可以啦，有些事，我們是可以做在前面的，做到未雨綢繆。
2、在工作中有的人員受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即使贏了事實卻輸了客戶，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數(shù)情況下也會相應(yīng)得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果我發(fā)生這種情況，我會怎么做?往往租戶的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著敬業(yè)的態(tài)度向他們解釋。
3、為租戶著想，才會有商機，才會達(dá)到雙贏。我們是租戶的`朋友，不是對立者。租戶的健康，租戶的煩惱等等，都應(yīng)該被我們關(guān)心。
物業(yè)公司交流心得篇一
隨著社會的發(fā)展，城市的不斷壯大，物業(yè)管理成為一個不可或缺的工作。物業(yè)管理的好壞關(guān)系到業(yè)主的生活品質(zhì)和社區(qū)的形象，也反映了社區(qū)文化的發(fā)展水平。而物業(yè)交流是物業(yè)管理中至關(guān)重要的一環(huán)，我深深感受到了這一點。
第二段：總結(jié)物業(yè)交流的重要性
物業(yè)交流在物業(yè)管理工作中占據(jù)著重要位置。一方面，物業(yè)交流可以促進(jìn)物業(yè)管理者之間的交流與合作，協(xié)調(diào)各方之間的利益，避免矛盾升級；另一方面，物業(yè)交流也可以增加與業(yè)主之間的溝通，查明業(yè)主的需求，積極解決業(yè)主遇到的問題，增強業(yè)主的滿意度?？傊?，在物業(yè)交流中，物業(yè)管理者應(yīng)該廣泛地聽取意見和建議，而業(yè)主應(yīng)該積極參與交流，形成良好的互動局面。
第三段：談?wù)勛约涸谖飿I(yè)交流中的體會
在物業(yè)交流中，我覺察到自己存在的一些問題。首先，我發(fā)現(xiàn)自己常常只顧著說話，而忽略了聽取對方的意見和反饋。其次，我的表達(dá)方式有時候過于生硬直接，這容易讓人有一種不適感，影響了交流的愉悅性。因此，我下定決心要加強自己在物業(yè)交流中的能力，提高自己的溝通技巧和語言表達(dá)能力。
第四段：分享物業(yè)交流技巧
在物業(yè)交流中，我總結(jié)出以下幾點技巧。首先，要善于傾聽對方的意見和建議，不要打斷或者否定對方的話，盡量理解對方的立場和考慮。其次，要注意自身的態(tài)度和語氣，不要表現(xiàn)出傲慢和不耐煩的情緒，盡量用友好的方式表達(dá)自己的想法。最后，交流要有所側(cè)重，即遵循交流的目的和內(nèi)容，有重點地引導(dǎo)對話和方向。
第五段：總結(jié)
物業(yè)交流是物業(yè)管理工作中至關(guān)重要的一環(huán)。物業(yè)管理者應(yīng)該重視交流、注重交流、善于交流，通過交流實現(xiàn)物業(yè)管理的效益最大化。對于業(yè)主而言，參與物業(yè)交流是維護(hù)自己合法權(quán)益的一種方式，應(yīng)該積極配合管理職員，共同促進(jìn)社區(qū)文化的發(fā)展和社區(qū)交流的繁榮?？傊?，物業(yè)交流是雙方共同努力的結(jié)果，希望在大家的共同努力下，我們的社區(qū)一定會越來越美好、越來越充滿愛。
物業(yè)公司交流心得篇二
實習(xí)地點唐人起居
實習(xí)單位xxx物業(yè)有限公司
實習(xí)內(nèi)容今天是實習(xí)的第一天，主要工作是熟悉物業(yè)公司以及該小區(qū)的基本情況，物業(yè)公司實習(xí)日志。
該物業(yè)公司是宏達(dá)地產(chǎn)的下屬子公司，物業(yè)公司設(shè)有經(jīng)理室、綜合部和監(jiān)控室，其中監(jiān)控室是核心，因為該小區(qū)是一個智能化的小區(qū)，實行全封閉式的管理，業(yè)主進(jìn)出必須刷卡才能進(jìn)入。收獲和體會通過今天的實習(xí)，了解了智能小區(qū)的基本管理模式，以及智能化小區(qū)的優(yōu)點，認(rèn)識到了監(jiān)控室的重要性，也感受到了業(yè)主對于安全需要的意識越來越強，安防對于一個小區(qū)十分重要。實習(xí)日志實習(xí)日期2月26日實習(xí)時間8：00—17：00實習(xí)地點唐人起居實習(xí)單位宏達(dá)物業(yè)有限公司實習(xí)內(nèi)容今天的實習(xí)任務(wù)是在監(jiān)控室學(xué)習(xí)如何使用那些監(jiān)控設(shè)備，監(jiān)控室值班員給我講解了監(jiān)控室各設(shè)備的用途，并教我如何操作，范文《物業(yè)公司實習(xí)日志》。
通過實際操作，基本上能夠使用這些設(shè)備，并能夠協(xié)助值班員做一些簡單的工作。收獲和體會通過接觸這些監(jiān)控設(shè)備，使我聯(lián)想到了許多書本中的知識，好多學(xué)過的知識都得到了應(yīng)用，如物業(yè)智能化管理中學(xué)的安防、監(jiān)控、ic卡、停車管理等。
原來總覺得這些知識抽象難懂，現(xiàn)在通過實踐，發(fā)現(xiàn)這些東西并不難。所以，理論聯(lián)系實際十分重要。實習(xí)日志實習(xí)日期2月27日實習(xí)時間8：00—17：00實習(xí)地點唐人起居實習(xí)單位宏達(dá)物業(yè)有限公司實習(xí)內(nèi)容今天依舊在監(jiān)控室實習(xí)，在昨天的.基礎(chǔ)上，繼續(xù)練習(xí)使用各種監(jiān)控設(shè)備，并親自操作如何解除警報，幫忘記帶ic卡不能進(jìn)出車庫的業(yè)主呼叫保安，讓保安幫忙去抬桿等。
總之，讓業(yè)主能夠及時的得到物業(yè)為他們提供的各項服務(wù)。幫助值班員監(jiān)控小區(qū)內(nèi)的各種活動，遇到情況及時上報綜合部。收獲和體會通過實際操作，加深了對這些監(jiān)控設(shè)備功能的認(rèn)識，進(jìn)一步了解了智能化給小區(qū)業(yè)主帶來的便利。
在看到得到幫助的業(yè)主滿意的笑臉時，心里也感到很滿足，物業(yè)做為一個服務(wù)行業(yè)，真正體現(xiàn)了為業(yè)主服務(wù)的價值，這也是每個物業(yè)服務(wù)人員最大的愿望。實習(xí)日志實習(xí)日期2月28日實習(xí)時間8：00—17：00實習(xí)地點唐人起居實習(xí)單位宏達(dá)物業(yè)有限公司實習(xí)內(nèi)容今天學(xué)習(xí)了如何加卡，并親自實踐了一次，而且通過詢問專業(yè)的師傅，明白了加卡器的原理，經(jīng)過操作記住了加卡的步驟，可以獨立的進(jìn)行加卡了。
同時繼續(xù)協(xié)助監(jiān)控室值班員進(jìn)行監(jiān)控，并幫助經(jīng)理查看監(jiān)控錄象，檢查保安是否按點巡邏。收獲和體會學(xué)習(xí)知識必須通過實踐才能真正理解并且學(xué)會，所以實踐的重要性是不容忽視的。
其次，管理的嚴(yán)格也有助于規(guī)范員工的行為，督促員工更加認(rèn)真的工作，為小區(qū)業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
物業(yè)公司交流心得篇三
一、迄今為止，中國的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過了二十幾年的時間，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)，物業(yè)公司實習(xí)報告（二）。隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革發(fā)展、城市的現(xiàn)代化、人們對居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物——物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢。尤其在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用權(quán)人，因此，如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關(guān)鍵問題。在社會分工和市場細(xì)分不斷加強的總體背景下，只有針對不同的物業(yè)類型、不同的消費人群、以不同于他人的管理模式，才能樹立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。品牌是什么？依據(jù)美國市場營銷協(xié)會的定義：品牌是一種名稱、標(biāo)記、符號，簡單的說就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競爭對手的標(biāo)記。但是在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡單的區(qū)別標(biāo)志，而是企業(yè)客戶和價值（文化價值、經(jīng)濟(jì)價值）的來源。物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對象，以廣大業(yè)主為服務(wù)對象而定位于社會人群。由此，創(chuàng)建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個方面：知名度、美譽度、忠誠度。深圳萬科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個重要的因素是依靠了其服務(wù)的品牌效應(yīng)。在多次的招、投標(biāo)中，其能做到“未見其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴則主要依賴了它的美譽度，于是不斷提升的忠誠度為它贏得了越來越多的客戶，終就鑄造了中國物業(yè)的“巨無霸”。但是創(chuàng)建一個品牌并不是朝成夕就，而是需要一個長期的過程?，F(xiàn)實中一些令人無庸質(zhì)疑的事實放在我們的面前，物業(yè)市場不規(guī)范、經(jīng)營機制不健全、細(xì)的法律法規(guī)不具備、廣大業(yè)主的物管意識低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區(qū)，在總體水平低的情況下，對于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。
日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口規(guī)模來說還是一個中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外，還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人員配置。對此，筆者在公司的四個物業(yè)項目實習(xí)的進(jìn)一個月的時間里感受頗深。以下筆者就在工作中親身感受的問題予以陳述：（1）、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務(wù)人員的儀表、語言、行為形象。服務(wù)人員是第一時間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。（2）、規(guī)章制度不健全。主要包括對內(nèi)（員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎罰機制）和對外（管理制度、業(yè)主公約、處理程序等）。（3）、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時間上的停滯，要無時不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報紙、宣傳欄的形式。（4）、服務(wù)人員的人性化意識不強。對待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實踐的接觸中，服務(wù)人員對答允業(yè)主的事情不能及時的處理，比如說報修，一拖再拖使公司的誠信產(chǎn)生了嚴(yán)重的危機。（5）、物業(yè)經(jīng)營收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說同發(fā)物業(yè)它的建成已有十幾年的時間，大多數(shù)的公共設(shè)施已經(jīng)老化，光靠1.1角的服務(wù)費虧損是在所難免。
二、通過在實習(xí)中理論的研究和實踐的磨合，筆者認(rèn)為這些基本的問題已經(jīng)成為海納物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營到集約化發(fā)展的制約因素。如何解決這些問題，規(guī)范物業(yè)項目的運作，樹立海納物業(yè)的品牌形象。通過近段時間的實習(xí)，筆者提出自己的幾點建議和方法。
1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。（1）、規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識。語言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話，由于在公司的項目上買房的大多是外地人，所以這一點顯的很重要。比如說在服務(wù)人的電話接待中要首問“海納物業(yè)，可以為您做什么”語言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時候，“海納物業(yè)”應(yīng)該成為每一個員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳，實習(xí)報告《物業(yè)公司實習(xí)報告（二）》。行為形象要求每一個崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專業(yè)風(fēng)采。這一點對我們的保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達(dá)到軍事化的標(biāo)準(zhǔn)，例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實就是一個服務(wù)的過程，即服務(wù)傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。（2）、健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認(rèn)證的必不可少的環(huán)節(jié)。所以，對內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實下去，內(nèi)部制度的設(shè)立要無時不刻的表現(xiàn)出一個絕對服務(wù)者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個員工的行為。在實習(xí)中，城市花園的首問責(zé)任制就值得為其他的物業(yè)項目所借鑒，即每一個與業(yè)主接觸的服務(wù)人員都要成為服務(wù)流程上的一個點，實現(xiàn)服務(wù)無縫隙。對于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設(shè)備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個公眾制度的建立都要依據(jù)國家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎罰激勵措施。（3）、充分重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會和業(yè)主委員會則是他們的代表機構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，同時也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項（物業(yè)維修基金的'使用、年度預(yù)算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營等）必須要業(yè)委會審批，否則有時物業(yè)的好的想法，可能會變成違法的行為。鑒于現(xiàn)今山海天和城市花園的業(yè)主委員會還不是健全，重大的事情盡可能的要經(jīng)過入住業(yè)主多數(shù)的同意。此外，在日常的管理服務(wù)中，要定期或不定期的召開與業(yè)主委員會或業(yè)主代表的座談會，以征詢在平時管理中的不足和缺陷，來完善自己，同時也要把對業(yè)主的合理要求和一些個別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對業(yè)主委員會給予明示，請求其協(xié)助解決，做到雙方心中有數(shù)，必要時要達(dá)成書面協(xié)議。
2、服務(wù)管理要以專業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。（1）、以專業(yè)化為方向，首先要打好它的專業(yè)基礎(chǔ)，即讓大多數(shù)的員工掌握豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能，因此企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)。比如說公司內(nèi)部要定制各種及時、快捷、方便的書刊、報紙等專業(yè)的學(xué)習(xí)媒介，配置現(xiàn)代的信息網(wǎng)絡(luò)（因特網(wǎng)、局域網(wǎng)等）使各個項目的先進(jìn)的觀點成為公司的共享信息，通過學(xué)習(xí)讓廣大員工的思想“站在海納，跳出海納”，以一個領(lǐng)先行業(yè)的思想和心態(tài)去做好工作中的每一件事。此外，公司還應(yīng)定期或不定期的組織培訓(xùn)班、外出學(xué)習(xí)，特別值得一提的是對于外出學(xué)來的東西，不能搞純粹的“拿來主義”，一定要適時而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區(qū)的實際情況，偏離實際的再先進(jìn)的思想方法也要忍痛割愛，否則只會浪費大量的人力、物力。在實習(xí)期間，筆者接觸到的項目上很少有專業(yè)的書刊和書籍，因此這一點顯得特別重要。對于專業(yè)技能，因為其是服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，所以我們要鼓勵員工提出改革技能的辦法、參加國家的技能考試，對取得一定成績的員工要給予獎賞，由此形成一個“學(xué)以為用、從用中學(xué)”的的良性循環(huán)。再次，專業(yè)化還要求明確部門結(jié)構(gòu)、完善專業(yè)重組。舉例來說，山海天項目由于人員配置少，一個人要負(fù)責(zé)幾個部門的事情，所以在一些檔案的管理上以致出現(xiàn)了些許的混亂。因此，對于部門結(jié)構(gòu)要有明確的劃分即辦公室、服務(wù)中心、保安部、綠化保潔部、經(jīng)營拓展部等，并且各部門要形成自己的責(zé)任和崗位規(guī)范且有相應(yīng)的配套設(shè)施。最后，專業(yè)化重組就是要針對各個部門所使用專業(yè)的特色，展開專業(yè)知識的整合，使每一個員工具備一專多能，比如說保安、綠化、工程部門在部門明確的基礎(chǔ)上可以做到“人人都要學(xué)、事事都能懂”，在負(fù)責(zé)人員不到位的情況下，可以處理應(yīng)急情況。（2）、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們在工作中始終都能占據(jù)主動地位的關(guān)鍵，尤其在處理不可協(xié)調(diào)的糾紛中其作用更是可見一般。物業(yè)企業(yè)每時每刻要有法律自我保護(hù)意識，即在每一個潛在的法律糾紛中我們要有作為。舉例說在城市花園，筆者看到一些復(fù)式的樓層的樓梯都是毛坯的而且比較狹窄，如果在業(yè)主看房或是驗收時，就存在了一個潛在的跌傷危險，而我們的物業(yè)沒有給予任何的警告，這就是我們的不作為，一旦發(fā)生事故我們就要承擔(dān)責(zé)任。如果我們給予醒目的警告，那我們只可能不承擔(dān)責(zé)任或是承擔(dān)連帶責(zé)任。同樣的情況比如在我們的清潔員剛剛弄完的濕地上、冬季結(jié)冰的小區(qū)路上等等，我們都應(yīng)該對潛在的事故有作為。所以法律上的自我保護(hù)意識應(yīng)該被我們的每一個員工牢記在心，以避免不必要的麻煩。
物業(yè)公司交流心得篇四
物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種服務(wù)性行業(yè)。同屬第三產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的性質(zhì)，即它是集管理、服務(wù)、經(jīng)營于一體，并寓經(jīng)營、管理于服務(wù)中的產(chǎn)業(yè)。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)，使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。其運作處于良好水平，收費率達(dá)到88%以上，業(yè)主滿意度達(dá)到中上等水平。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設(shè)施齊全完備，經(jīng)常開展各項活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質(zhì)小區(qū)。其經(jīng)營目標(biāo)是為業(yè)主創(chuàng)造一個“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區(qū)，心得體會《物業(yè)客服實習(xí)心得體會》。
本次我實習(xí)的主要工作是接待業(yè)主來訪、故障申報以及投訴處理。其中，主要應(yīng)該注意的是熱情接待業(yè)主，并盡快的幫助業(yè)主解決實際問題。針對一些不屬于物業(yè)負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的問題，進(jìn)行進(jìn)一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業(yè)主利益損失程度。過年前，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對小區(qū)內(nèi)的安全隱患進(jìn)行了清除和排解。為小區(qū)業(yè)主提供了一個干凈的環(huán)境，度過一個安全而又和諧的新年。同時，也對小區(qū)業(yè)主繳費情況進(jìn)行錄入與整理，保障每個業(yè)主的利益，也同時對一些惡意欠費的業(yè)主進(jìn)行上門回訪和問題的處理。
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
物業(yè)公司實習(xí)心得（篇4）
物業(yè)公司交流心得篇五
進(jìn)入保險客服工作崗位一轉(zhuǎn)眼就有四、五個年頭了，現(xiàn)在想想時間是真的過的快啊，這短短四、五年的時間發(fā)生非常多的改變，但是唯一沒有改變得就是我仍舊是在客服工作崗位上面工作著。說實話，在剛剛進(jìn)入保險公司成為一名客服工作者得時候，我并沒有長久呆下去得想法，當(dāng)時想的就是先在這邊做一段時間，等積攢一筆前足夠我支撐一段時間的時候我就去沿海的城市闖一闖，看看有沒有更好的發(fā)展機會，但是隨著在客服工作上接觸下來，自己還想越來越適應(yīng)這份工作了，所以就留下來了。這四、五年，自己從一個初出茅廬的女大學(xué)生變成了一個家庭的頂梁柱之一，也遇到了我的另一半，所以說我在這幾年里面發(fā)生了許多的改變，未變的只是我工作環(huán)境。
隨著在保險客服崗位上面沉淀下來，自己對這個崗位的工作也有了許許多多的屬于自己的一些感悟。
一、作為保險行業(yè)的客服，在處理工作的時候必須要守住本心
在保險的工作崗位上面，說實話經(jīng)常會遇到各種各樣的事故發(fā)生者和受害者來找我們問詢理賠情況，這短短四、五年的時間真的是見到了人生百態(tài)，有除了事故家人不管不顧的，也有因為交通事故家破人亡的，在剛剛進(jìn)入這個行業(yè)的時候聽到這些事故并且在做具體情況登記的時候，自己特別容易受到感染對這些感同身受，但是工作久了，自己也反應(yīng)過來了，雖然這些事故或讓人難過或讓人氣憤，但是終究不是發(fā)生在自己身上的，我們雖然同情，但是也不能因為他們的情況就改變自己的初中，自己要守住自己的本心，不能因為他們的情況就在工作中出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的行為。
二、在登記中要保持中立的立場，如實做好記錄
在理賠中可能有的人會想做出最有利于自己的事情，所以每個人的描述都是會最有利于自己的，而我們的工作就是要保持中立的立場，不能輕信任何一方，我們要做的事情就是為他們提供他們需要的回答，至于誰對誰錯不是我們的工作。所以這就要求我們做一個聆聽者和記錄者，而不是去做一個“法官”，我們要做的就是根據(jù)他們的情況做好答復(fù)，并且做好記錄，將這些交給相關(guān)人員處理。
說實話在這個行業(yè)里面做了這么久，自己也算是一個“老員工”了，但是我知道需要我繼續(xù)努力的地方還有很多，學(xué)習(xí)從來就沒有重點，只有進(jìn)行時，我會繼續(xù)前進(jìn)的。
物業(yè)公司交流心得篇六
通過學(xué)習(xí)國內(nèi)先進(jìn)的物業(yè)管理體系和模式，并就如何提升物業(yè)管理水平和世紀(jì)城物業(yè)的同行進(jìn)行了廣泛而深刻的交流，收獲頗豐?，F(xiàn)就本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況的總結(jié)如下：
一、文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項重點內(nèi)容，他們專門安排一位管理人員來整理文檔。根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有五十二個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。雖然我們管理處成立好幾年了，但文檔不夠齊全，而且有些歸類紊亂;以他們的做標(biāo)本，以后我們也能使文檔更加完善。
二、物業(yè)相關(guān)收費。我來到又是第一次接觸物業(yè)管理，對于物業(yè)費的收繳，也只是學(xué)習(xí)了理論知識。通過實踐我又學(xué)到了一個溝通的技巧，作為物業(yè)管理行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通。
三、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備管理。我在實習(xí)中看到;對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;各種設(shè)備都有詳細(xì)的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細(xì)記載。
四、人際關(guān)系處理。管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系物業(yè)公司員工能做到上門服務(wù)禮貌用語得當(dāng)、現(xiàn)場施工按要求進(jìn)行、待人接物得體、維修及時，針對這一點我們回來后應(yīng)該對員工強調(diào)學(xué)習(xí)《員工禮儀手冊》，并通過現(xiàn)場模擬各類問題進(jìn)行相互間的解答，已達(dá)到讓業(yè)主滿意，降低投訴率。
五、小區(qū)設(shè)施。在參觀這小區(qū)的總體感覺就是文明、干凈、整齊、寧靜。在硬件方面，監(jiān)控室、門禁、消防、配電房等設(shè)備設(shè)施都是智能化的，給物業(yè)管理帶來方便與高效，同時小區(qū)的安全也得到保障;每棟樓層都有公告欄，這也便于小區(qū)的信息準(zhǔn)確快捷的傳播;保安都是帶帽子和扎腰帶打領(lǐng)帶給人感覺很親切;垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟件方便，社區(qū)文化豐富;娛樂設(shè)施齊全;小區(qū)的溫馨提示隨處可見;公司制度健全、服務(wù)流程清晰而且都貼于物業(yè)辦公室墻面。物業(yè)理人員的服務(wù)意識都很強。
培訓(xùn)結(jié)束，很慚愧，作為物業(yè)服務(wù)，我們平時并沒真正把服務(wù)落實，服務(wù)意識不強，回來之后我好好反思了一下，從今以后，我要改進(jìn)我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閑置，提高員工素質(zhì)，將服務(wù)理念滲透到每個員工心中，構(gòu)建和諧的社區(qū)服務(wù)氛圍。加強員工的崗位培訓(xùn)，提高其依法履行職責(zé)能力;搞好素質(zhì)教育，組織員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、規(guī)章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理知識，開拓工作思路，在實踐中提高綜合知識的運用能力。 雖然參觀的時間非常短暫，但是了解世紀(jì)城物業(yè)管理模式，也讓自己開了眼界。要想不被淘汰就必須不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。很感謝公司能給我這次參觀學(xué)習(xí)的機會，在以后的工作中我將借鑒他們好的地方落實到工作中。
物業(yè)公司交流心得篇七
物業(yè)管理是現(xiàn)代化城市發(fā)展的重要領(lǐng)域，越來越多的人意識到物業(yè)管理的重要性，物業(yè)管理在功能和服務(wù)方面的要求也越來越高。作為物業(yè)管理從業(yè)人員，我們需要不停地學(xué)習(xí)，不斷跟進(jìn)市場發(fā)展動態(tài)，提高自己的專業(yè)素質(zhì)。與同行的交流是我們不斷提升效率、提高服務(wù)水平的必要途徑之一。本文將從物業(yè)交流的角度談?wù)勎业捏w會和心得。
第二段：物業(yè)交流可以拓展思路
物業(yè)管理有很多方面，涉及到安全、保潔、環(huán)境、服務(wù)等多個環(huán)節(jié)。在工作中，我們難免遇到一些困難和問題，而同行的交流可以幫助我們拓展思路、尋找解決方案。在物業(yè)交流中，我們可以和其他地方的物業(yè)管理人員交流經(jīng)驗，學(xué)習(xí)別人長處，尋找適合自己的解決思路，避免走彎路，提高工作效率。
第三段：物業(yè)交流可以提高專業(yè)素質(zhì)
物業(yè)管理的要求不斷提高，需要我們不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)素質(zhì)。而物業(yè)交流可以讓我們接觸到不同的思路和經(jīng)驗，學(xué)習(xí)到新的理念和知識，提高自己的專業(yè)素質(zhì)和競爭力。通過與其他管理人員的交流和互動，我們也會更加了解市場的動態(tài)和趨勢，幫助我們更好地預(yù)判市場變化，提供更好的服務(wù)。
第四段：物業(yè)交流可以促進(jìn)合作
物業(yè)管理涉及到很多的合作，比如和業(yè)主的合作、和物業(yè)服務(wù)商的合作等。而良好的物業(yè)交流可以促進(jìn)各方的合作，提高運營效率和服務(wù)水平。通過物業(yè)交流，我們可以結(jié)識業(yè)界專家和同行，建立廣泛的人脈資源，為以后的合作創(chuàng)造更多的機會，實現(xiàn)互利共贏。
第五段：結(jié)論
作為物業(yè)從業(yè)人員，我們需要不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)，與同行進(jìn)行交流，提高工作效率和服務(wù)水平。通過物業(yè)交流，我們可以更深入地了解市場動態(tài)和需求，拓展思路、提高專業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)合作，幫助我們更好地完成物業(yè)管理的使命，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，在平時的工作中應(yīng)多參加學(xué)習(xí)和交流活動，把握機會學(xué)習(xí)、分享、合作，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。
物業(yè)公司交流心得篇八
的關(guān)心與指導(dǎo)下，物業(yè)公司進(jìn)一步加強了員工培訓(xùn)工作力度，采用理論和視頻相結(jié)合的方式，在公司內(nèi)部有條不紊地開展了員工培訓(xùn)工作?，F(xiàn)就半年培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
為了提高公司員工的整體素質(zhì)和專業(yè)服務(wù)技能，物業(yè)公司本著“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新。”的理念，鼓勵員工都要爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”的人才，根據(jù)不同崗位有針對性的制定培訓(xùn)計劃，定期組織學(xué)習(xí)。
1、定期組織員工學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行書面考核，通過學(xué)習(xí)和考核強化了員工的崗位責(zé)任意識和日常行為規(guī)范，對于公司各項規(guī)章制度的落實和執(zhí)行起到了良好促進(jìn)作用，有效杜絕了違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
2、每周三對客服人員進(jìn)行服務(wù)禮儀、行為規(guī)范、儀容儀表及具體業(yè)務(wù)工作流程方面的培訓(xùn)（包括處理業(yè)主投訴的技巧、辦理入住的注意事項），通過培訓(xùn)，豐富了客服人員的理論知識，有效提升了員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，使物業(yè)公司的服務(wù)更加專業(yè)化和規(guī)范化。
3、每周五對工程人員進(jìn)行工程專業(yè)知識的培訓(xùn)，為了達(dá)到相互學(xué)習(xí)、取長補短、共同進(jìn)步之目的，公司還安排各分區(qū)主管輪流授課，進(jìn)行經(jīng)驗分享、心得交流。
4、為豐富培訓(xùn)內(nèi)容，使內(nèi)容更加專業(yè)、生動，公司還安排全體員工每周進(jìn)行一次視頻學(xué)習(xí)，先后觀看了余世雄講師的《有效溝通》、《打造職業(yè)化團(tuán)隊》，楊宗華講師的《責(zé)任勝于能力》等視頻資料，主講老師生動、幽默且富有感染力的語言，讓員工從中獲益匪淺，在員工中起到了立竿見影的效果。
5、為了使物業(yè)服務(wù)更加專業(yè)化，讓業(yè)主有耳目一新的感覺，公司還特邀請新東方大酒店的禮儀培訓(xùn)師前來為我公司員工進(jìn)行服務(wù)禮儀理論知識的培訓(xùn)以及肢體動作的現(xiàn)場示范。
具備這些，才會有好的執(zhí)行力、凝聚力、向心力，也才可能最大程度上激發(fā)他們的工作積極性和主動性。
物業(yè)公司交流心得篇九
通過學(xué)習(xí)黨史，我了解到中國共產(chǎn)黨自建黨以來，不斷完善自己，體現(xiàn)自身先進(jìn)性，在不同的歷史時期出色地完成了自己的歷史使命，帶領(lǐng)中國人民走出壓迫，自己當(dāng)家做主人，進(jìn)行改革開放，發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)，提高廣大人民群眾的生活水平，直到今天我們黨將一幅全面建成小康社會的宏偉藍(lán)圖清晰地顯現(xiàn)在人民面前。作為一個物業(yè)人，我對這種美好的愿景充滿期待，作為一個中國共產(chǎn)黨的黨員，我感到肩負(fù)的責(zé)任和歷史使命。當(dāng)前我和一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)仍有差距，還應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)黨的理論知識，在以下幾個方面有所提高：
一、圍繞貫徹新時期習(xí)近平的治國理政思想，努力提升主人翁意識。新時期的思想是對馬克思列寧主義，毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的繼承和發(fā)展，是加強和完善黨的建設(shè)和發(fā)展的強大理論武器，是我們在各項工作中必須長時間堅持的指導(dǎo)思想。作為物業(yè)公司的一名職工，必須建立正確的世界觀、人生觀和價值觀，真正把個人前途和命運與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系，建立高度的主人翁意識，增強盡忠職守，愛崗敬業(yè)的觀念，自覺建立企業(yè)發(fā)展我成長、企業(yè)繁榮我受益和企業(yè)安全我幸福的思想，在推動企業(yè)科學(xué)發(fā)展的過程中釋放能量，從而實現(xiàn)自身價值和人生目標(biāo)。
二、立足本職崗位，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。目前在公司主要負(fù)責(zé)紫郡物業(yè)項目兼顧山水上城小區(qū)，紫郡因項目經(jīng)理更換頻繁，業(yè)主意見較大，困難重重。經(jīng)過一年的努力，物業(yè)人員改頭換面，狠抓基礎(chǔ)服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)，促使業(yè)主委員會的成立，與業(yè)主委員會簽訂物業(yè)服務(wù)合同，其紫郡項目被安康市物協(xié)評為“市級示范小區(qū)”，被公司評為“優(yōu)秀管理項目”，基本達(dá)到與業(yè)主和諧共生。大到國家，小到企業(yè)，生活中的一件件事情的完成，是沒有一帆風(fēng)順的，只有立足本職，踏實工作，歷經(jīng)曲折才能逐步接近目標(biāo)。公司開發(fā)的新樓盤蘭亭郡項目即將交付業(yè)主，公司又派我去接管，這對我來說是一個全新的領(lǐng)域，對我提出了更高的要求，我將利用一切機會，不斷學(xué)習(xí)，提高智能小區(qū)對物業(yè)帶來的新變化，加強對《民法典》的學(xué)習(xí)，通過對各部門的銜接，持續(xù)推進(jìn)工作向縱深發(fā)展。
三、
提升為人民服務(wù)的意識，滿足物業(yè)服務(wù)要求。通過對《黨章》的學(xué)習(xí)使我深刻認(rèn)識到，黨除了工人階級和最廣大人民群眾的利益，沒有自己特殊的利益，黨在任何時候都把群眾的利益放在第一位，同群眾同甘共苦，保持最密切的聯(lián)系，堅持權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。這就要求我們在工作中建立全心全意為民服務(wù)的意識，時刻把業(yè)主的利益放在第一位，把業(yè)主滿意作為工作目標(biāo)，這既是物業(yè)服務(wù)行業(yè)職業(yè)道德的要求，同時也是物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展和經(jīng)營效益穩(wěn)步提升的客觀需要，是社會效益也是經(jīng)濟(jì)效益。因此，我們必須努力贏得“人民群眾”滿意(即業(yè)主滿意)。
四、著眼于未來，努力提升綜合素質(zhì)。在提升崗位業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，還必須不斷加強各項科學(xué)文化知識、管理知識、服務(wù)知識和文明禮儀知識的學(xué)習(xí)，努力提高個人綜合素質(zhì)，正所謂“腹有詩書氣自華”，素質(zhì)提升了，個人的形象也會在潛移默化中發(fā)生質(zhì)的改變，當(dāng)今世界的競爭是綜合實力的競爭，與業(yè)主的溝通也是個人能力的體現(xiàn)，只有成長為一專多能的復(fù)合型人才，才能在激烈的競爭中不被淘汰。如果我們公司的每一位員工的綜合素質(zhì)都極大提高并匯聚起來，勢必構(gòu)成強大的推力，促進(jìn)公司的快速發(fā)展。
常言道：以銅為鑒，可以正衣冠;以古為鑒，可以知興衰;以人為鑒，可以明得失;以史為鑒，可以知興替?！安煌跣模斡浭姑?，只有在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，才能明確中國未來的發(fā)展方向，才能凝聚實現(xiàn)“中國夢”的強大力量。
今年是建黨九十九周年，xx支部組織了學(xué)習(xí)黨史的活動，意義深遠(yuǎn)，受益匪淺。學(xué)習(xí)黨史讓我們忘不了無數(shù)革命先輩在炮火硝煙中前赴后繼，為祖國的解放事業(yè)奮不顧身。曾經(jīng)的苦難，曾經(jīng)的悲愴，讓人難忘;今天的成就，今天的偉業(yè)，讓人自豪。
中國共產(chǎn)黨在民不聊生，破敗不堪的舊中國誕生，領(lǐng)導(dǎo)億萬中國人民建立起富強的新中國，這九十九年的發(fā)展歷程充滿艱辛和坎坷。我黨歷經(jīng)戰(zhàn)火洗禮和歷史考驗，這其中凝聚著無數(shù)革命領(lǐng)導(dǎo)人的智慧和力量。
一、黨的先進(jìn)性貫穿于不同時期
回顧黨的歷史，我們可以清楚地看到：在黨的歷史發(fā)展的不同時期，黨的先進(jìn)性始終是貫穿黨的建設(shè)的一條紅線。在戰(zhàn)爭年代，我們黨用馬列主義與中國革命的具體實踐相結(jié)合的科學(xué)理論———毛澤東思想指導(dǎo)黨的建設(shè)，中國共產(chǎn)黨黨員始終站在革命的第一線，為中華民族的解放事業(yè)，拋頭顱灑熱血，前赴后繼，英勇奮斗直至革命斗爭的最后勝利;在社會主義建設(shè)時期，特別是黨的十一屆三中全會后，我們黨把馬列主義、毛澤東思想同中國的改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)實踐相結(jié)合，形成了科學(xué)指導(dǎo)思想———鄧小平理論和三個代表、科學(xué)發(fā)展觀重要思想，指導(dǎo)我們黨走出了一條建設(shè)中國特色的社會主義道路。在這期間，黨的先進(jìn)性表現(xiàn)為，始終走在改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的最前沿，牢固樹立和認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀，以昂揚的斗志為中華民族的偉大復(fù)興，率先垂范、積極進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)全國各族人民，一心一意搞建設(shè)謀發(fā)展，實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)性發(fā)展。這是黨在新的歷史條件下先進(jìn)性的生動體現(xiàn)。
二、學(xué)習(xí)黨史堅定四個自信
1、道路自信。中國特色社會主義道路是實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化創(chuàng)造人民美好生活的必由之路，是實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的必由之路。這一道路既堅持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，又全面推進(jìn)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會、生態(tài)文明建設(shè)以及其他各方面建設(shè)，既堅持四項基本原則，又堅持改革開放，逐步實現(xiàn)全體人民共同富裕。
2、理論自信。學(xué)習(xí)黨史進(jìn)一步堅定我們的理論自信，理論決定思路。中華民族在“站起來”、“富起來”、“強起來”的征程中，取得一次又一次重大歷史性提高，都離不開正確路線、方針、政策的指引。從馬克思列寧主義到毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表、科學(xué)發(fā)展觀，近百年來，這種與時俱進(jìn)的具有中國特色、中國風(fēng)格、中國氣派的理論話語體系，為中國的崛起和民族的復(fù)興供給了源源不斷的強大精神力量。
3、制度自信。學(xué)習(xí)黨史進(jìn)一步堅定我們的制度自信，制度決定發(fā)展。對于一個國家，走什么路、堅持什么體制，運用什么制度，有怎樣的制度設(shè)計，就有怎樣的發(fā)展模式和發(fā)展?fàn)顟B(tài)。從三十多年前的計劃經(jīng)濟(jì)體制到改革開放之后的社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，中國式的制度探索與創(chuàng)新，不斷推動中國經(jīng)濟(jì)社會向前發(fā)展，為實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興奠定了堅持的制度基礎(chǔ)。
4、文化自信。中國特色社會主義文化積淀著中華民族最深沉的精神追求，代表著中華民族獨特的精神標(biāo)識，是激勵全黨、全國各族人民奮勇前進(jìn)的強大精神力量。這一文化源于中華民族五千多年文明歷史所孕育的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，植根于中國特色社會主義偉大實踐。
改革開放以來，我們?nèi)〉靡磺谐煽兒瓦M(jìn)步的根本原因歸結(jié)起來就是：開辟了中國特色社會主義道路;形成了中國特色社會主義理論體系;確立了中國特色社會主義制度;發(fā)展了中國特色社會主義文化。中國特色社會主義道路是實踐途徑;中國特色社會主義理論體系是行動指南;中國特色社會主義制度是根本保障;中國特色社會主義文化是精神力量。四者統(tǒng)一于中國特色社會主義偉大實踐。這是中國特色社會主義最鮮明的特色。必須堅持道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。
三、不忘初心實現(xiàn)中國夢
歷史發(fā)展的進(jìn)程無可辯駁地證明，沒有中國共產(chǎn)黨就沒有新中國，沒有中國共產(chǎn)黨就沒有富強、民主、文明、和諧的社會主義現(xiàn)代化中國。
常言道：“以銅為鑒，可以正衣冠;以古為鑒，可以知興衰;以人為鑒，可以明得失;以史為鑒，可以知興替?！笨梢?，以史為鑒對于一個國家的繁榮富強是多么重要。從某種意義上講，只有不忘歷史，學(xué)習(xí)歷史，才能不斷從歷史的經(jīng)驗教訓(xùn)中汲取營養(yǎng);才能了解中國共產(chǎn)黨苦難輝煌的歷程;才能明確中國共產(chǎn)黨和中國未來的發(fā)展方向;才能把握今天，創(chuàng)造明天;才能凝聚實現(xiàn)“中國夢”的強大動力。
2021年學(xué)習(xí)黨史心得體會研討交流發(fā)言
2021學(xué)習(xí)黨史心得體會研討交流發(fā)言
2021年度學(xué)習(xí)黨史心得體會研討交流發(fā)言
物業(yè)售后服務(wù)人員崗位職責(zé)
物業(yè)公司交流心得篇十
公司之間的輪崗交流是一種非常受歡迎的人才培養(yǎng)方法。它將公司中的員工分派到其他公司的不同崗位中，在不同的工作環(huán)境下接受培訓(xùn)并與新同事合作。這種方法旨在培養(yǎng)員工的全面素質(zhì)和工作經(jīng)驗，以及提升整個公司的競爭力。今天，我們將分享一些公司輪崗交流的心得體會。
段落二：公司輪崗交流的好處
公司輪崗交流有許多好處。首先，員工可以工作和學(xué)習(xí)在新環(huán)境中提高自己的技能和知識。其次，員工可以接觸到不同領(lǐng)域的同事，在與他們合作的過程中學(xué)習(xí)到不同的工作技巧以及工作的方式。此外，輪崗交流還可以增進(jìn)員工之間的默契和合作精神，讓他們更好地在團(tuán)隊中工作。
段落三：公司輪崗交流的挑戰(zhàn)
盡管輪崗交流有很多好處，但也存在一些挑戰(zhàn)。其中最大的挑戰(zhàn)是適應(yīng)新的工作環(huán)境。在新環(huán)境下，員工可能會遇到不同于他們之前的工作方式、文化和組織結(jié)構(gòu)。這可能會對員工的表現(xiàn)和心情造成一定的影響。此外，員工在不同崗位工作的時間可能不一致，而這可能會導(dǎo)致員工對工作的理解有所區(qū)別。 最后，員工的溝通和合作技巧也是輪崗交流遇到的挑戰(zhàn)之一，因為他們必須與不同的人合作，并適應(yīng)不同的工作風(fēng)格和需求。
段落四：如何獲得公司輪崗交流的成功
獲得成功的公司輪崗交流需要做好準(zhǔn)備和計劃。首先，公司應(yīng)該在輪崗交流之前為員工提供特定的培訓(xùn)，以幫助他們適應(yīng)新的工作環(huán)境。其次，公司應(yīng)該為員工提供足夠的支持和資源，以確保他們在新的工作環(huán)境中能夠得到成功。這可能需要公司提供更多的培訓(xùn)、技術(shù)支持和指導(dǎo)。最后，公司還應(yīng)該鼓勵員工通過不同渠道反饋他們的體驗和建議，以便公司在將來采取相應(yīng)措施。
段落五：結(jié)論
總的來說，公司輪崗交流是一個對員工和公司都具有很大好處的活動。盡管會遇到一些挑戰(zhàn)，但這些挑戰(zhàn)是可以解決的。通過充分的準(zhǔn)備、支持和記錄員工的反饋，公司可以成功地將員工從其他公司帶回到自己的公司，讓他們具有更全面的工作經(jīng)歷和知識，從而為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
物業(yè)公司交流心得篇十一
_月_日，公主嶺服務(wù)區(qū)南站召開了八月份工作總結(jié)小組會，會議由站長潘曉峰主持。潘站長根據(jù)公司對本站_月份的考核情況，現(xiàn)將八月份工作總結(jié)報告如下：
_月份的工作我們有很多不足之處，特別是在加油員的日常工作中，發(fā)生了不應(yīng)該發(fā)生的問題，比如：引車手勢不標(biāo)準(zhǔn)，沒有主動提醒顧客熄火加油等，這些都是我們平時再三強調(diào)的問題，可見我們管理力度不夠，服務(wù)意識也不夠，在九月份的工作中，我們必須要提高服務(wù)意識，加強管理，加大站內(nèi)的自檢、自查及考核力度，將站內(nèi)的服務(wù)工作必須上一個新臺階。
一、服務(wù)意識，加強顧客導(dǎo)向服務(wù)內(nèi)容的訓(xùn)練，考試由每周的一次增加到兩次，考試成績作為月末考核的重點項目。
二、增強站內(nèi)的自檢自查，站長的現(xiàn)場指揮時間增加到10小時以上，和大家一起查找服務(wù)中出現(xiàn)的問題，并拿出解決方案，真正將“口頭服務(wù)”變成“形動服務(wù)”。
三、每天早班會加油員引車手勢訓(xùn)練由十五分鐘增加到二十分鐘，并實行一對一的訓(xùn)練與檢查，必須做到標(biāo)準(zhǔn)、迅速，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有不標(biāo)準(zhǔn)、隨意引車的現(xiàn)象，將重點列入考核的內(nèi)容。將引車工作一抓到底，徹底抓到位，不得有任何的馬虎大意，以及蒙混過關(guān)的現(xiàn)象。
四、班長要起到帶頭作用，嚴(yán)格把關(guān)，做好個人工作計劃及其公司九月份工作計劃，做好站內(nèi)每名員工的監(jiān)督工作，成為大家的標(biāo)兵和榜樣，協(xié)助站長管理好站內(nèi)的服務(wù)工作，哪怕最細(xì)小的環(huán)節(jié)也要嚴(yán)格檢查，絕不可放過。
最后，潘站長強調(diào)，我們的工作目標(biāo)是永遠(yuǎn)留住顧客，靠什么?公司的油品質(zhì)量是最好的，價格是最低的，那么，最重要的當(dāng)然是服務(wù)，讓顧客滿意，讓顧客高興，大家也下定了決心，一定會在以后的工作中將站內(nèi)的服務(wù)工作做好，力爭將服務(wù)上一個新的臺階。
物業(yè)公司交流心得篇十二
隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，公司內(nèi)部的工作交流變得越來越重要。良好的內(nèi)部交流可以提高員工之間的合作效率，增強公司的凝聚力。在我工作的這段時間里，我深刻體會到了公司交流的重要性，并從中積累了一些心得體會。
首先，有效的溝通是公司成功的關(guān)鍵之一。在工作中，員工之間需要互相交流，了解彼此的需求和意見。正是通過有效的溝通，才能更好地理解上級的工作要求，減少工作沖突，并且提出合理的建議和意見。在我工作的部門，我們采用了定期的團(tuán)隊會議來交流工作情況，發(fā)現(xiàn)并解決問題。這樣的交流機制有效地促進(jìn)了我們團(tuán)隊的合作和相互理解，提高了工作效率。
其次，積極的交流有助于改善員工的工作質(zhì)量。在交流中，員工可以互相學(xué)習(xí)，分享工作經(jīng)驗和技巧。當(dāng)一個人遇到問題時，通過與同事的交流，他可以得到更多的幫助和指導(dǎo)，解決問題的效率也會提高。在我工作的團(tuán)隊中，我們經(jīng)常進(jìn)行經(jīng)驗分享的活動，每個人都會分享自己在工作中遇到的問題和解決方案。這樣的交流活動使我們從彼此的經(jīng)驗中受益，提高了整個團(tuán)隊的工作質(zhì)量。
此外，交流還有助于建立良好的人際關(guān)系。在公司中，員工之間的關(guān)系和氛圍會直接影響工作的進(jìn)行。通過積極的交流，員工之間可以建立起信任和友好的關(guān)系。當(dāng)出現(xiàn)問題時，大家能夠更加理性和客觀地看待，并且相互支持和幫助。這種良好的人際關(guān)系可以有效地提高工作效率，減少不必要的沖突。在我工作的團(tuán)隊中，我們注重團(tuán)隊建設(shè)和互助精神的培養(yǎng)，通過交流使得我們之間的關(guān)系更加融洽和和諧。
最后，交流還有助于提升個人的能力和職業(yè)發(fā)展。通過與其他員工的交流，我們可以了解到不同領(lǐng)域的知識和技能。這種多樣化的交流可以使我們的視野更加開闊，提高我們的綜合能力。同時，通過向上級匯報工作情況，并與上級進(jìn)行有效的溝通，我們可以更好地認(rèn)識到自己的不足之處，并獲得改進(jìn)的機會。在我工作的部門中，我們有定期的個人能力培訓(xùn)和發(fā)展計劃，通過交流和反饋來提高自身的能力和發(fā)展空間。
總而言之，公司交流工作是企業(yè)成功的重要保障。通過有效的溝通，提高工作效率，改善工作質(zhì)量，建立良好的人際關(guān)系，提升個人的能力和職業(yè)發(fā)展。作為員工，我們要積極參與公司交流，傾聽他人的意見和建議，并將其運用到工作中。只有通過良好的內(nèi)部交流，我們的公司才能更好地發(fā)展壯大，員工也能夠更好地實現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。
物業(yè)公司交流心得篇十三
物業(yè)公司是現(xiàn)代城市發(fā)展中不可或缺的一部分。它們負(fù)責(zé)管理和維護(hù)各類物業(yè)，包括住宅、商業(yè)和辦公建筑。作為物業(yè)公司的員工，我有幸參與了許多項目，并積累了一些寶貴的體會與思考。
第二段：重要性和負(fù)責(zé)任感
物業(yè)公司的存在對一個社區(qū)或建筑的良好運行至關(guān)重要。從安全管理到日常維護(hù)，物業(yè)公司需要保證住戶的生活環(huán)境舒適和安全。在處理各種投訴和維修請求的過程中，我深刻體會到了自己所承擔(dān)的責(zé)任。只有通過迅速了解、解決和預(yù)防問題，才能贏得住戶對我們工作的滿意和信任。
第三段：與業(yè)主和住戶的溝通與合作
良好的溝通和合作是物業(yè)公司成功的關(guān)鍵。我從與業(yè)主和住戶的互動中學(xué)到了很多。主動和及時回應(yīng)他們的問題和需求，堅持傾聽他們的意見和建議，是一個良好的合作基礎(chǔ)。同時，積極協(xié)調(diào)住戶之間的沖突和矛盾，維護(hù)社區(qū)的和諧氛圍，也是我們工作的重要一環(huán)。
第四段：靈活應(yīng)對各種挑戰(zhàn)
在物業(yè)管理中，各種挑戰(zhàn)和困難時常出現(xiàn)。維修和保養(yǎng)成本的提高、突發(fā)事件的處理、設(shè)備設(shè)施的維護(hù)等問題都需要我們靈活應(yīng)對。經(jīng)驗的積累和處理問題的能力是我們工作的核心。通過與專業(yè)人士和供應(yīng)商的合作，我們能夠及時解決和預(yù)防各種問題，確保物業(yè)的正常運行。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和提升自我
物業(yè)行業(yè)在不斷發(fā)展變化，要適應(yīng)新的技術(shù)和管理手段，就需要持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我。我通過參加行業(yè)培訓(xùn)和研討會，了解新的管理理念和技術(shù)，不斷完善自身的專業(yè)知識。同時，與同事的經(jīng)驗交流和共享也是不可或缺的。通過不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)，我們才能更好地應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)，并提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總結(jié)：
作為一名物業(yè)公司的員工，我非常慶幸能夠參與這個行業(yè)并積累了寶貴的工作經(jīng)驗。在工作中，我深刻體會到物業(yè)公司的重要性和負(fù)責(zé)任感。與業(yè)主和住戶的良好溝通與合作是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。靈活應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和困難，并不斷學(xué)習(xí)和提升自我，是我們工作的要求和責(zé)任。通過堅守這些原則，我相信物業(yè)公司將能夠為社區(qū)和建筑的良好運行發(fā)揮重要作用。
物業(yè)公司交流心得篇十四
人大代表是大大制度的主體，也是推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的主力。多年的人大工作實踐表明，要確保地方人大及其常委會依法行使職權(quán)，不但要堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，依照憲法和法律辦事，更要有一支高素質(zhì)的代表隊伍。高素質(zhì)代表隊伍的基本要求是：模范遵守憲法和法律，密切聯(lián)系群眾，依法履職行權(quán)，恪守“三嚴(yán)三實”，想人民所想，急人民所急，為人民服務(wù)，受人民信賴，讓人民滿意。
要實現(xiàn)這些基本要求，最核心的是要引導(dǎo)代表樹立強烈的代表意識。代表意識集中體現(xiàn)在三個方面：
一是強烈的政治觀念。人大代表要有強烈的道路自信、理論自信和制度自信，毫不動搖地堅持人民代表大會制度；樹立強烈的政治責(zé)任感覺和使命感，倍加珍惜人民賦予的權(quán)力，堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主和依法治國有機統(tǒng)一，認(rèn)真履行代表義務(wù)，嚴(yán)格依法行使職權(quán)，切實維護(hù)國家和人民的利益，堅定政治方向，站穩(wěn)政治立場，嚴(yán)守政治紀(jì)律，始終保持清醒的政治鑒別力和敏銳性；筑牢反腐倡廉的思想防線和行為底線，遵守黨紀(jì)國法，恪守公德良序，樹立良好的社會形象。
二是強烈的法治觀念。人大代表要模范遵守憲法和法律。做到學(xué)法知法、懂法守法、用法護(hù)法，以憲法和法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，做到思必依法、言必循法、行必合法；不僅要在履行代表職務(wù)中依法辦事，更要在自己的工作生活中，協(xié)助憲法和法律的實施；堅持公道正派、勤勉務(wù)實，一切服從大局，依法行使好自己的職權(quán)；正確處理好權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系，自覺把民主與集中、民主與法治結(jié)合起來，在充分發(fā)揚民主中堅守法紀(jì)紅線。
三是強烈的群眾觀念。人大代表要忠于人民、關(guān)注民生、為民服務(wù)，始終把群眾贊成、滿意、高興作為工作標(biāo)準(zhǔn)，把保障最廣大人民根本利益和切身利益作為工作的出發(fā)點和落腳點，敢為人民鼓與呼；密切聯(lián)系人民群眾，最廣泛地了解民情、集中民智、知曉民需、銘記宗旨、秉公辦事，全心全意為人民服務(wù)；敬畏人民、關(guān)愛百姓、感恩社會，自覺主動地接受人民群眾的監(jiān)督。
要實現(xiàn)上述基本要求，最根本的是要提高代表的履職素質(zhì)和能力。作為一種法定職務(wù)，人大代表受人民委托，代人民行權(quán)，監(jiān)督“一府兩院”，對各方面工作提出建議、批評和意見，可以說責(zé)任重大，使命光榮。代表的素質(zhì)高不高、能力強不強，直接決定著人大法定職權(quán)的有效實現(xiàn)，體現(xiàn)著人大工作的生機與活力。要著重強化代表三個方面的能力：
一是強化學(xué)習(xí)能力，不當(dāng)“空心”代表。我國人大代表的兼職制特點，決定了代表既要成為本專業(yè)的行家里手，更要成為善于履職的優(yōu)秀分子。學(xué)習(xí)是代表履職的前提，是必備的基本功，要把學(xué)習(xí)作為代表第一位的工作。要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策，學(xué)習(xí)黨的最新理論成果，學(xué)習(xí)憲法和法律，學(xué)習(xí)履職相關(guān)知識，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，著力把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為實際履職能力；除了積極參加統(tǒng)一組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)外，更要堅持自學(xué)，充實理論功底，夯實履職基礎(chǔ)。
二是強化調(diào)研能力，不當(dāng)“漂浮”代表。人大代表要監(jiān)政督政，必須力戒漂浮作風(fēng)，力求廣接地氣。要深入轉(zhuǎn)型發(fā)展的第一線，深入人民群眾當(dāng)中，察實情、聽民意，了解群眾的所思所想、所盼所為，從中獲得詳實的第一手材料；要善于對紛繁復(fù)雜的社會現(xiàn)象和不同群體的利益訴求，進(jìn)行科學(xué)的分析研判，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，跳出局部看全局，立足當(dāng)前看長遠(yuǎn)，提出有價值的意見建議；要努力提高調(diào)研質(zhì)量，不搞走馬觀花，不搞形式主義，真正使調(diào)研成為發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、處理問題，推進(jìn)工作健康發(fā)展的有效載體。
三是強化議政能力，不當(dāng)“啞巴”代表。人大討論和決定重大事項、審議各項議題，都需要代表積極參加才能實現(xiàn)。人大代表出場的次數(shù)多，發(fā)言的場合多，說話的機會多，參加的活動多，要力戒少言寡語，力爭暢所欲言，善于發(fā)表自己見解。要敢于監(jiān)督問政，敢于講真話、說實話，能夠把問題說的清、說的透、說的準(zhǔn)、說到點子上。要努力鍛煉自己的文筆，不斷提升文字水平，能夠?qū)懗鍪玛P(guān)大局，關(guān)注民生且有分量、有質(zhì)量、有含金量的議案建議來。
物業(yè)公司交流心得篇十五
在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，不斷學(xué)習(xí)和交流成為了現(xiàn)代企業(yè)必備的核心素養(yǎng)。作為一名員工，我有幸參加了公司組織的內(nèi)部交流學(xué)習(xí)活動，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。通過這篇文章，我將分享我的學(xué)習(xí)心得，強調(diào)內(nèi)部交流學(xué)習(xí)的重要性以及如何從中受益。
第二段：深入分析內(nèi)部交流學(xué)習(xí)的好處
內(nèi)部交流學(xué)習(xí)活動作為企業(yè)文化的一部分，具有巨大的好處。首先，通過交流學(xué)習(xí)，員工可以汲取異于日常工作的知識和經(jīng)驗，獲得新的思維和靈感。其次，交流學(xué)習(xí)可以促進(jìn)團(tuán)隊合作和溝通，在不同部門之間打破壁壘，促進(jìn)協(xié)同工作。此外，內(nèi)部交流學(xué)習(xí)還為員工提供了機會展示自己的知識和技能，提升自身的專業(yè)水平和職業(yè)發(fā)展。
第三段：總結(jié)我的內(nèi)部交流學(xué)習(xí)心得
通過參加公司內(nèi)部交流學(xué)習(xí)活動，我發(fā)現(xiàn)幾點關(guān)鍵的心得體會。首先，我意識到與來自不同背景和職位的同事進(jìn)行交流是一種寶貴的學(xué)習(xí)機會，他們的觀點和經(jīng)驗都能為我提供新的啟示。其次，交流學(xué)習(xí)需要主動參與，不僅要積極提問，還要分享自己的見解和經(jīng)驗。此外，及時記錄學(xué)到的知識，并應(yīng)用到實際工作中，才能更好地鞏固和應(yīng)用所學(xué)。
第四段：談?wù)撊绾卧诠緝?nèi)部交流學(xué)習(xí)中取得成功
要從公司內(nèi)部交流學(xué)習(xí)中獲得成功，有幾個關(guān)鍵因素是必不可少的。首先，誠實和開放的態(tài)度是非常重要的，要愿意接受別人的意見和建議，并勇于表達(dá)自己的觀點。其次，積極主動地參與各種學(xué)習(xí)機會，例如座談會、工作坊和培訓(xùn)課程等。此外，與同事建立良好的關(guān)系，互相支持和合作，也是成功的關(guān)鍵所在。
第五段：總結(jié)重申內(nèi)部交流學(xué)習(xí)的重要性和價值
通過公司內(nèi)部交流學(xué)習(xí)，我們可以不斷提升自己的工作技能和知識水平，并與團(tuán)隊成員建立更緊密的聯(lián)系。這不僅有助于我們在工作中更加出色地表現(xiàn)，還能為個人的職業(yè)發(fā)展和成長打下堅實的基礎(chǔ)。因此，我們應(yīng)該珍惜公司內(nèi)部交流學(xué)習(xí)的機會，真正用心去參與和傾聽，為自己創(chuàng)造更加美好的職業(yè)未來。同時，也應(yīng)該鼓勵公司繼續(xù)組織這樣的活動，以促進(jìn)全員的學(xué)習(xí)和成長。
通過這篇文章，我希望能夠傳達(dá)出公司內(nèi)部交流學(xué)習(xí)的重要性，并分享自己的學(xué)習(xí)心得與體會。通過不斷學(xué)習(xí)和交流，我們可以不斷提升自己的能力和專業(yè)水平，為公司的持續(xù)發(fā)展和個人的職業(yè)生涯做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)公司交流心得篇十六
最近，我們組織了一次煙草公司間的交流活動，來自不同地區(qū)的煙草公司代表齊聚一堂，分享彼此的心得和經(jīng)驗。在這次活動中，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗，也結(jié)交了不少志同道合的朋友。在這個多元化的環(huán)境中，我領(lǐng)略到了煙草公司的發(fā)展道路和潛在機遇，同時也反思了自己公司在發(fā)展中的不足之處。
【第二段】
在與其他煙草公司代表的會話中，我認(rèn)為他們的成功經(jīng)驗主要來自兩個方面。第一，煙草公司代表更關(guān)心消費者，對煙草的質(zhì)量和口感進(jìn)行了精細(xì)化的調(diào)研和分析。二是他們更注重市場策略，開發(fā)更多新品種和創(chuàng)新的產(chǎn)品，并根據(jù)市場反應(yīng)不斷改進(jìn)。
【第三段】
在全體代表座談會上，我分享了自己公司的實踐經(jīng)驗。我說，成功的關(guān)鍵在于“深耕細(xì)作”，即對細(xì)節(jié)的精益求精。在生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)，我們都注重流程和技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化，確保生產(chǎn)出的每一盒煙都符合生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。此外，在市場營銷方面，我們采取了多元化的營銷策略，包括利用社交網(wǎng)絡(luò)、新聞廣告、戶外宣傳等。
【第四段】
此次活動還讓我看到了一些問題。比如，雖然新品種可以提高銷售額，但如果忽視了質(zhì)量問題，就會適得其反。而且，面對激烈的市場競爭，我們也應(yīng)該注重結(jié)合本地特色，通過營造情感共識來吸引消費者。
【第五段】
總的來說，這次煙草公司間的交流讓我受益匪淺。通過看到不同的成功例子，我受到啟發(fā)，注意到了我們公司發(fā)展中的問題，結(jié)合具體情況想出了解決方案。希望這次交流能為我們的未來做出貢獻(xiàn)，讓我們在今后的發(fā)展中繼續(xù)精益求精，追求更高品質(zhì)的煙草產(chǎn)品，取得更大的商業(yè)成功。
物業(yè)公司交流心得篇十七
1.做好業(yè)主入住的各項手續(xù)辦理、費用核算、驗房、鑰匙交接等工作。
2.負(fù)責(zé)業(yè)主裝修的各項手續(xù)。
3.負(fù)責(zé)對空置房的管理。
4.做好宣傳工作，貼發(fā)各種宣傳材料和通知。
5.巡視檢查業(yè)主二次裝修工程，配合相關(guān)部門及時處理違章操作。
6.負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)公司發(fā)放各項管理費及代收代繳費用的繳款通知單，并收繳費用。
7.接受及處理客戶投訴，并予記錄，及時向部門經(jīng)理報告;
8.草擬管理公告、對外聯(lián)系單、供方評估、工作總結(jié)等工作;
物業(yè)公司交流心得篇十八
自xx年底達(dá)源物業(yè)管理有限公司成立至今，我一直擔(dān)任副經(jīng)理的職務(wù)，先后負(fù)責(zé)過小區(qū)管理、外部協(xié)調(diào)、機關(guān)等工作。年，因工作需要，我所分管的部門調(diào)整為工程部、綠化隊及產(chǎn)業(yè)服務(wù)部。這些部門的工作在物業(yè)管理工作中占據(jù)著相當(dāng)重要的分量。年我緊緊圍繞著“解放思想、謀劃發(fā)展”這一主題，結(jié)合物業(yè)公司的實際開展工作。
在從事物業(yè)管理工作中，我通過不斷實踐積累經(jīng)驗，熟悉和掌握了工程部、綠化隊及產(chǎn)業(yè)服務(wù)部的工作。雖然工作內(nèi)容有所變化，但是經(jīng)過努力學(xué)習(xí)與摸索，我對如何組織好各部門的工作有了明確的工作思路。
一、具體工作落實方面
為了更好地開展工作，抓住工作重點是從基礎(chǔ)抓起。
首先，我?guī)ьI(lǐng)大家對各部門的日常工作進(jìn)行梳理，查閱歷史工作記錄，審視不足，總結(jié)經(jīng)驗。在總結(jié)的基礎(chǔ)上，我們制定了各部門的工作計劃，理清工作思路，明確工作方向。
針對工程部，我和工程師們總結(jié)了工程部以往的工作開展情況，共同討論和制定了“以回訪和日?；A(chǔ)設(shè)施維護(hù)兩方面作為工作重點，在探索設(shè)備管理新思路的同時，搞好工程預(yù)建項目”的總體計劃，對不同工作內(nèi)容實行了專人專項管理方案。
針對綠化隊，我和石隊長總結(jié)了前些年的經(jīng)驗，認(rèn)識到要做好綠化工作，除了要完成綠化栽種任務(wù)，更要在養(yǎng)護(hù)上下大功夫，做好澆水、修剪、施肥、病蟲害防治等細(xì)節(jié)工作。
針對產(chǎn)業(yè)服務(wù)部，我提出要樹立“業(yè)主利益至上”的服務(wù)理念，積極拓展小區(qū)服務(wù)項目，全面提高服務(wù)水平。
在具體工作中，我把重點放在以下幾項工作上：
一是扎實做好房屋維修工作?；卦L工作，一直都是歷年來的工作重點，在回訪工作中，世紀(jì)家園房屋漏雨維修占了很大比重，通過幾年的不斷探索，反復(fù)實踐，我們采取了較為有效的“防、滲、堵、引”四步戰(zhàn)略。沒有其他工作安排的話，我就會去現(xiàn)場了解情況，支持工程師工作的同時，安撫業(yè)戶情緒。年工程部共完成房屋漏雨維修230戶，完成率達(dá)97%。
二是做精工程預(yù)建項目。世紀(jì)家園液化氣站改建搬遷項目已于xx年xx月順利收尾。為解決世紀(jì)家園生活熱水能源損耗這個問題，工程部對世紀(jì)家園生活熱水改造項目進(jìn)行了論證。世紀(jì)家園多層車庫報件審批工作已經(jīng)取得市里局里的計劃批復(fù)手續(xù)，但由于多種原因，設(shè)計方案現(xiàn)正在修改中。
三是在實踐中摸索設(shè)備管理經(jīng)驗。公司領(lǐng)導(dǎo)班子在經(jīng)過多次探討研究后，在年月開始試行設(shè)備管理制度。我們對設(shè)備進(jìn)行了基本信息的收集整理，建立了設(shè)備清單，制定了具體的設(shè)備檢修計劃，在各維修隊協(xié)助下，順利按計劃完成了設(shè)備檢修任務(wù)，共保養(yǎng)水泵260臺、大修29臺，檢修和更換暖風(fēng)機120臺，檢修新風(fēng)機29臺，保養(yǎng)排風(fēng)機35臺，大修防火卷簾門12臺，檢修變壓器39臺。
四是全力做好綠化工作。綠化隊一直肩負(fù)著公司所轄園區(qū)的綠化工作，年綠化隊共植樹7715棵、栽種草花8.6萬株、盆花5800盆、宿盆花卉62567盆，綠化養(yǎng)護(hù)面積達(dá)147,115平方米。
五是廣辟服務(wù)產(chǎn)業(yè)，滿足廣大業(yè)戶需求。產(chǎn)業(yè)服務(wù)部是公司“謀劃發(fā)展”的出發(fā)點和落腳點。我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下，把聯(lián)通收費、民航售票、保險咨詢等與業(yè)主生活相關(guān)的服務(wù)項目引進(jìn)到世紀(jì)家園，在此基礎(chǔ)上又增加了國際公寓航空的售票服務(wù)點。
二、自我學(xué)習(xí)修養(yǎng)方面
1、政治素質(zhì)
能夠堅決貫徹落實黨的路線、方針、政策，堅持理論學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，有大局意識，保護(hù)和維護(hù)企業(yè)的安全穩(wěn)定，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，工作盡職盡責(zé)、勤勤懇懇。
2、領(lǐng)導(dǎo)能力
能夠較好地協(xié)調(diào)本部門的工作開展和引導(dǎo)所屬員工完成好公司交辦的各項工作任務(wù)。在工作中不斷提出新觀點、新思路，培養(yǎng)員工樹立“以人為本，服務(wù)至上”的文化理念，通過不斷學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，能夠獨立完成艱巨工作任務(wù)。
3、經(jīng)營業(yè)績
能緊緊圍繞公司年的工作中心及經(jīng)營指標(biāo)開展工作。在工程項目改造等工作中，始終本著“少花錢、多辦事、辦好事”的原則，親自與住戶及乙方討價還價，為企業(yè)節(jié)省了大量資金，使公司在年出色的完成了生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)。
4、團(tuán)結(jié)協(xié)作
在公司班子成員中，我是年齡最大的一個。在處理各類事物中不以年紀(jì)大而自居，遇事主動向領(lǐng)導(dǎo)請示，同時協(xié)助主管做好班子其他成員的協(xié)調(diào)工作。堅持民主集中制原則，不斷開展批評與自我批評，總結(jié)不足，完善自我，為年物業(yè)公司班子被評為局先進(jìn)黨支部起到了一定作用。
5、廉潔自律
做好這方面的工作，我首先是把自己的政治思想、紀(jì)律和道德放在首位，不斷學(xué)習(xí)法律知識，遵守各項規(guī)章制度，正確使用自己的職權(quán)，以身作則，能夠以自重、自省、自警、自勵來約束自己，辦事公開透明，按程序履行職責(zé)，自覺接受群眾監(jiān)督，維護(hù)企業(yè)利益。
回顧這一年的工作，自己雖然取得了一定的成績，但是依然存在著很多不足，其一是學(xué)習(xí)勁頭有待提高，其二是因酒誤事須杜絕。在今后的工作中，我還要不斷提高思想認(rèn)識，始終保持熱忱的工作態(tài)度，繼續(xù)秉承“解放思想、謀劃發(fā)展”的.指導(dǎo)思想，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)所屬部門員工，進(jìn)一步在解放思想中理清思路，在謀劃發(fā)展中創(chuàng)新服務(wù)，進(jìn)一步振奮精神凝聚力量真抓實干，為公司持續(xù)快速有效發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
物業(yè)公司交流心得篇十九
xxxx年xx月，我在xx物業(yè)公司進(jìn)行了為期三個月的實習(xí)，在這段時間內(nèi)我常常在想可我們到底要給租戶提供什么服務(wù)?為什么社會上會有那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中?對此，我有一些感觸：
1、物業(yè)管理重在細(xì)節(jié)，重在防范，重在瑣碎。物業(yè)糾紛很多情況都是忽視細(xì)節(jié)造成的。下水道被堵，租戶滑倒，這些只需要我們平時注意到細(xì)節(jié)，搞好維護(hù)，做好防范措施就可以啦，有些事，我們是可以做在前面的，做到未雨綢繆。
2、在工作中有的人員受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即使贏了事實卻輸了客戶，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數(shù)情況下也會相應(yīng)得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果我發(fā)生這種情況，我會怎么做?往往租戶的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著敬業(yè)的態(tài)度向他們解釋。
3、為租戶著想，才會有商機，才會達(dá)到雙贏。我們是租戶的`朋友，不是對立者。租戶的健康，租戶的煩惱等等，都應(yīng)該被我們關(guān)心。