通過(guò)總結(jié)，我們可以更好地改進(jìn)自己的工作方法?？偨Y(jié)時(shí)可以運(yùn)用一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)或圖表，更直觀地展示自己的成果。以下是一些藝術(shù)創(chuàng)作的技巧和經(jīng)驗(yàn)分享，希望能夠幫助你提升自己的藝術(shù)表達(dá)能力。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇一
為切實(shí)做好精神文明建設(shè)，深化文明客運(yùn)的創(chuàng)建工作，進(jìn)一步規(guī)范公共客運(yùn)服務(wù)，提升服務(wù)水平，樹立客運(yùn)形象，近段時(shí)間公司一直組織我們車站職工系統(tǒng)的學(xué)習(xí)各項(xiàng)行為規(guī)范，我也從中受益匪淺，下面談?wù)勎以趯W(xué)習(xí)中的一些！精神文明的建設(shè)一直是國(guó)家社會(huì)和組織大力倡導(dǎo)的，作為一名窗口服務(wù)的工作人員，要以精神文明建設(shè)為指導(dǎo)，本著“為乘客服務(wù)，讓乘客滿意”的服務(wù)理念，努力提升服務(wù)意識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)能力，始終把“為乘客服務(wù)、向乘客承諾、請(qǐng)乘客監(jiān)督、讓乘客滿意”放在第一位，努力提升自身政治覺(jué)悟和思想道德素質(zhì)。在以后的工作中要遵循“四個(gè)主動(dòng)和五心服務(wù)”：主動(dòng)解答乘客問(wèn)詢、主動(dòng)為乘客導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)乘、主動(dòng)扶老攜幼、主動(dòng)為特殊乘客排憂解難；對(duì)待乘客熱心、照顧乘客細(xì)心、幫助乘客誠(chéng)心、解答問(wèn)題耐心、接受意見虛心。牢記和學(xué)習(xí)三優(yōu)三化”：即通過(guò)基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)營(yíng)管理和精神文明創(chuàng)建等工作，實(shí)現(xiàn)公交客運(yùn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境和優(yōu)良秩序；通過(guò)公交客運(yùn)各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。
服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，售票窗口的工作最直接的展示了我們客運(yùn)公司的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有乘客因?yàn)椴粷M意我們的.服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话?。既然有矛盾，有?wèn)題，我們就要自我檢討。那么，怎樣才能真正做到“用心服務(wù)”呢？任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給乘客和自己的正常工作帶來(lái)不必要的麻煩。“用心”服務(wù)的過(guò)程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事；如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到乘客的肯定呢？打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為乘客著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。我們常說(shuō)，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué)到，而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)乘客的一句親切問(wèn)候，一次周到的服務(wù)，換來(lái)乘客對(duì)我們的信任和支持，這就是我們?cè)诠ぷ髦惺斋@的最大喜悅！
任何一個(gè)公司都有保證其正常運(yùn)行的規(guī)章制度。這些制度的設(shè)立是為約束員工的行為，以達(dá)到集體的通力合作、協(xié)調(diào)進(jìn)步。作為公司中的一員，我一定應(yīng)該嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以保證日常工作的順利進(jìn)行。自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度是提高自己自律能力有效途徑，也是讓自己更優(yōu)秀的基本保證。
作為一名合格的窗口售票員，應(yīng)該牢記并嚴(yán)格遵守操
1準(zhǔn)備工作
（1）、著裝整潔、佩戴服務(wù)證。
（2）、參加班前會(huì)，接受任務(wù)。
（3）、打開售票系統(tǒng)，檢查設(shè)備，輸入本人工作代碼，設(shè)備故障及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)核實(shí)票據(jù)起始號(hào)與微機(jī)票號(hào)是否相符。
（4）、備好零錢和服務(wù)牌，整理操作臺(tái)，開窗售票。
2收款售票
（1）、面帶微笑，面對(duì)旅客，稱呼“您好?！?BR> （2）、售票時(shí)耐心解答旅客提問(wèn)，詳細(xì)詢問(wèn)旅客所購(gòu)客票時(shí)間、詳細(xì)線路、種類、張數(shù)等
（3）、30秒出票，客票清晰，并唱收、唱付、唱日期、堅(jiān)持做到三唱三清。
（4）、旅客走時(shí)有送聲“錢票點(diǎn)清，請(qǐng)慢走。
作規(guī)程：
3結(jié)帳繳款
（1）、清點(diǎn)票款。
（2）、交款。
4下班前
（1）、按程序關(guān)閉售票系統(tǒng)，鎖好票箱。
（2）、做好交接班工作，搞好分擔(dān)區(qū)域衛(wèi)生。
（3）、關(guān)閉門窗
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇二
身為xx門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡(jiǎn)單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對(duì)自己說(shuō)，無(wú)論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來(lái)面對(duì)。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)細(xì)微的動(dòng)作都代表著xx人的形象。
這一年來(lái)，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺(jué)遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在xx，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問(wèn)，用微笑對(duì)待每一位游客，
把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。
大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時(shí)候，我們還在崗位上堅(jiān)守著，只能在心里悄悄的跟家人說(shuō)一聲對(duì)不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因?yàn)閱挝恍枰摇?BR> 八月初一，中秋節(jié)，國(guó)慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向xx的香客游客時(shí)，我很開心，因?yàn)檫@是xx的旅游旺季，xx需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí)，還用行動(dòng)來(lái)證明了我們做好服務(wù)工作的決心。“您好，請(qǐng)出示您的門票“，“對(duì)不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請(qǐng)您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語(yǔ)，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇三
一年來(lái)，xxx車站售票房在段、站各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽(yù)后，將繼續(xù)加強(qiáng)客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項(xiàng)措施。
班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對(duì)車間下達(dá)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，能嚴(yán)格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。通過(guò)經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺(jué)悟普遍有了很大的提高。我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動(dòng)，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)情況，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動(dòng)、快速的完成任務(wù)》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵(lì)每位售票員寫出了讀后感，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗(yàn)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，使理論與實(shí)際相融合，促進(jìn)了工作質(zhì)量的有效性。今年車站開展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績(jī)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時(shí)刻不放松，針對(duì)客運(yùn)服務(wù)特點(diǎn)，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考評(píng)活動(dòng)。班組內(nèi)有4人正在參加各類大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動(dòng)，活動(dòng)中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動(dòng)。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
虧欠人數(shù)及時(shí)記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個(gè)人完成發(fā)送人數(shù)與講評(píng)考核及獎(jiǎng)金分配掛鉤，實(shí)現(xiàn)了良性的任務(wù)評(píng)比制度，增強(qiáng)了售票員的危機(jī)感、責(zé)任感、，增強(qiáng)了售票員的營(yíng)銷意識(shí)。在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張情況下，班組人員積極加強(qiáng)了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運(yùn)增收攻堅(jiān)戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在計(jì)劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦、部隊(duì)提供上門服務(wù)，受到了一致好評(píng)。在現(xiàn)場(chǎng)值班員的指引下，班組人員積極配合站臺(tái)乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。
從20xx年6月售票班組實(shí)施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅(jiān)持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅(jiān)決不以票謀私，堅(jiān)決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護(hù)鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。
繼全路開展“樹標(biāo)塑形”活動(dòng)后，我們售票人員都注重儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活、持之以恒的使用文明用語(yǔ)，做到了“請(qǐng)”字當(dāng)頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務(wù)、比文明、比安全生產(chǎn)的崗位勞動(dòng)競(jìng)賽，從中涌現(xiàn)出一批先進(jìn)個(gè)人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競(jìng)賽熱潮。在車間開展的“做文明職工、評(píng)服務(wù)明星”活動(dòng)中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評(píng)為服務(wù)明星。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng)、做”活動(dòng)意識(shí)，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對(duì)評(píng)選出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時(shí)促使本人不斷的進(jìn)步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表?yè)P(yáng)信件9封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀(jì)大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。
為了營(yíng)造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦嚅_展了多姿多彩的活動(dòng)，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，在不敵對(duì)手的情況下大家不氣不餒，充分體現(xiàn)了班組中團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。
時(shí)間一晃而過(guò)，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個(gè)月了，在這段時(shí)間我領(lǐng)悟到收獲到很多知識(shí)，這些對(duì)于我從學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義，工作的過(guò)程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。
當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會(huì)很好的配合我們的工作，這也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。
常一樣的上車下車；但對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是一次不尋常的經(jīng)歷。當(dāng)車內(nèi)比較擁擠時(shí)，我會(huì)提醒乘客看好自己的物品，以防拿錯(cuò)或丟失；當(dāng)碰上心急的乘客時(shí)，我會(huì)提醒他等車停穩(wěn)了再下車，安全最重要。看到乘客們安全下車時(shí)，我這個(gè)“假”售票員心里就會(huì)涌出一股滿足感。這幾天的經(jīng)歷我最深切的感受就是：不論什么事只有親身的體驗(yàn)過(guò)，才會(huì)有真實(shí)的感受，才能對(duì)這件事有比較實(shí)在的，深刻的認(rèn)識(shí)；還有一點(diǎn)就是，世上無(wú)易事，均須用心去做。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇四
公交售票員工作總結(jié)
一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠(chéng)懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì) 根據(jù)安排，我先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)及駕駛方面的知識(shí)，特別是結(jié)合今年的整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動(dòng)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)了馬列主義、xxx思想、xxx理論和xxx三個(gè)代表xxx重要思想，從而使自身素質(zhì)有所提高，達(dá)到了xxx學(xué)以立德，學(xué)以增智，學(xué)以致用xxx的目的。
二、鉆研業(yè)務(wù)，安全行駛 我積極參加了安全培訓(xùn)12期，并認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識(shí)，不斷提高駕駛技能。在工作中，我牢固樹立xxx行車萬(wàn)里，安全第一xxx的目標(biāo)，對(duì)車輛及時(shí)檢查、維修，確保安全出車，文明駕車。
三、嚴(yán)格自律，努力搞好服務(wù) 我嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無(wú)故缺勤，做到隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度，聽從指揮，自覺(jué)維護(hù)單位和個(gè)人形象。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇五
一、深入貫徹《北京市旅游管理?xiàng)l例》，履行行業(yè)協(xié)會(huì)職能，規(guī)范有序地開展測(cè)評(píng)工作。
一年來(lái)行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)真貫徹《北京市旅游管理?xiàng)l例》，以《北京市旅游管理?xiàng)l例》第一章第六條：旅游-行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)完善行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)協(xié)會(huì)會(huì)員的合法權(quán)益。第七條：本市鼓勵(lì)和支持一切組織和個(gè)人對(duì)破壞旅游資源和損害旅游者合法權(quán)益的行為進(jìn)行監(jiān)督和輿-論監(jiān)督為法律依據(jù)。以國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局1996年6月14日批準(zhǔn)，1996年10月1日實(shí)施的由國(guó)家旅游局制定的《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》中的“服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境評(píng)價(jià)體系”（八項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)），“景觀質(zhì)量評(píng)價(jià)體系”（兩個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目），“游客意見評(píng)價(jià)體系”（十七項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)）為主要依據(jù)。以正在執(zhí)行的《旅游區(qū)（點(diǎn)）環(huán)境質(zhì)量測(cè)評(píng)表》、《旅游區(qū)（點(diǎn)）游客調(diào)查表》為依據(jù)；為規(guī)范有序地開展測(cè)評(píng)工作，行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的調(diào)研工作，廣泛地征求了中國(guó)社科院、旅游研究中心、北京旅游學(xué)會(huì)、市旅游局、市園林局各方面的專家學(xué)者等相關(guān)局的意見和建議，對(duì)測(cè)評(píng)工作的嚴(yán)肅性、嚴(yán)謹(jǐn)性、規(guī)范性進(jìn)行了研討，對(duì)測(cè)評(píng)依據(jù)，測(cè)評(píng)程序、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、選擇受評(píng)對(duì)象、受評(píng)項(xiàng)目設(shè)置等進(jìn)行了調(diào)研，為有法可依，有據(jù)可查，順利地開展測(cè)評(píng)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（一）、在調(diào)研基礎(chǔ)上，按照《條例》賦予的行業(yè)協(xié)會(huì)職能，制定了測(cè)評(píng)工作方案，成立北京市旅游-行業(yè)協(xié)會(huì)測(cè)評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，使測(cè)評(píng)工作組織化、規(guī)范化，形成有效的、科學(xué)的測(cè)評(píng)工作管理機(jī)制。
1、制定了測(cè)評(píng)工作方案包括（1）成立了以行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)顧曉園為組長(zhǎng)，行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、景區(qū)（點(diǎn)）分會(huì)會(huì)長(zhǎng)、頤和園闞躍園長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)張軍為副組長(zhǎng)兼辦公室主任，景區(qū)（點(diǎn)）分會(huì)秘書長(zhǎng)張?jiān)讫垶檗k公室副主任的測(cè)評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組成了有：旅行社分會(huì)、景區(qū)（點(diǎn)）分會(huì)部分會(huì)員單位、區(qū)縣旅游局推薦的管理人員、協(xié)會(huì)工作人員參加的20余人的測(cè)評(píng)隊(duì)伍；為了使測(cè)評(píng)工作具有代表性、權(quán)威性，今年，又請(qǐng)18個(gè)區(qū)縣旅游局各推薦一名同志參加測(cè)評(píng)工作，以體現(xiàn)公正、公平；(2)建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，以規(guī)范測(cè)評(píng)工作。根據(jù)國(guó)家旅游局旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)與方法和測(cè)評(píng)工作的需要，充分體現(xiàn)測(cè)評(píng)工作的科學(xué)性，嚴(yán)肅性，規(guī)范測(cè)評(píng)工作，制定了《測(cè)評(píng)工作程序》，《行業(yè)協(xié)會(huì)測(cè)評(píng)工作人員、游客意見評(píng)分細(xì)則》，《旅游區(qū)（點(diǎn)）服務(wù)與環(huán)境質(zhì)量測(cè)評(píng)表、游客意見調(diào)查表項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)解釋》，《旅游區(qū)（點(diǎn)）服務(wù)與環(huán)境質(zhì)量測(cè)評(píng)表》、《旅游區(qū)（點(diǎn)）游客意見調(diào)查表》、《匯總表》、《測(cè)評(píng)工作人員行為準(zhǔn)則》、《測(cè)評(píng)工作人員廉政手則》。
2、制定了《服務(wù)與環(huán)境質(zhì)量測(cè)評(píng)表》、《旅游區(qū)（點(diǎn)）游客意見調(diào)查表》，以上兩表是以國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局1996年6月14日批準(zhǔn)，1996年10月1日實(shí)施的由國(guó)家旅游局制定的《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》中旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)劃分依據(jù)與方法為依據(jù)，既“服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境評(píng)價(jià)體系”（八項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)），“景觀質(zhì)量評(píng)價(jià)體系”（兩個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目），“游客意見評(píng)價(jià)體系”（十七項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)）為主要依據(jù)制定的，經(jīng)過(guò)近一年來(lái)的四次測(cè)評(píng)工作實(shí)踐證明，測(cè)評(píng)表的項(xiàng)目設(shè)置是科學(xué)的、合理的，是與目前受評(píng)旅游區(qū)（點(diǎn)）的環(huán)境、設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目相吻合的，測(cè)評(píng)結(jié)果基本上反映了北京地區(qū)旅游區(qū)（點(diǎn)）內(nèi)和景區(qū)周邊環(huán)境的現(xiàn)狀。
3、受評(píng)對(duì)象的選擇是根據(jù)北京地區(qū)旅游區(qū)（點(diǎn)）的特點(diǎn)和情況來(lái)確定的，受評(píng)對(duì)象必須具備三個(gè)條件：第一、以“五一”、“十一”、“春節(jié)”三個(gè)黃金周期間國(guó)內(nèi)外旅游者集中的熱點(diǎn)旅游區(qū)（點(diǎn)）為主要受評(píng)對(duì)象。第二、以經(jīng)國(guó)家旅游局、市旅游局批準(zhǔn)的被評(píng)為1a—4a級(jí)旅游區(qū)（點(diǎn)）為主要受評(píng)對(duì)象（冬季包括未評(píng)a級(jí)的滑雪場(chǎng)等室內(nèi)場(chǎng)館）。第三、根據(jù)旅游季節(jié)性的特點(diǎn)選擇受評(píng)對(duì)象，如冬季選擇室內(nèi)場(chǎng)館，室外滑雪場(chǎng)為主要受評(píng)對(duì)象；夏季選擇國(guó)內(nèi)外旅游者集中的熱點(diǎn)旅游區(qū)（點(diǎn)）為主要受評(píng)對(duì)象。
二，將每次測(cè)評(píng)結(jié)果在北京日?qǐng)?bào)、北京晚報(bào)等報(bào)刊及北京電視臺(tái)、北京旅游信息網(wǎng)等20余家相關(guān)新聞媒體上給予公布，增加透明度，對(duì)存在的旅游區(qū)（點(diǎn)）環(huán)境與服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題給予披露。行業(yè)協(xié)會(huì)在四次測(cè)評(píng)工作中充分發(fā)揮了行業(yè)代表、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督和輿-論監(jiān)督的作用，做到了公開、公正、公平。
二、充分發(fā)揮行業(yè)自律、行業(yè)代表作用，會(huì)員單位積極參與、理解和支持測(cè)評(píng)工作，測(cè)評(píng)人員堅(jiān)持原則，保證了測(cè)評(píng)工作的圓滿完成。
在一年來(lái)的測(cè)評(píng)工作中，共有23家會(huì)員單位推薦的18名同志分別參加了測(cè)評(píng)工作，盡管這支隊(duì)伍是由不同單位抽調(diào)、推薦組成的，但他們以實(shí)際行動(dòng)證明這支隊(duì)伍是一支堅(jiān)持原則，遵紀(jì)守法，吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)的合格的測(cè)評(píng)隊(duì)伍，在四次測(cè)評(píng)過(guò)程中，從未出現(xiàn)過(guò)測(cè)評(píng)項(xiàng)目打分不公正、測(cè)評(píng)結(jié)果跑風(fēng)走題的現(xiàn)象和情況，保證了測(cè)評(píng)工作的公正公平；在四次測(cè)評(píng)工作中，共對(duì)北京地區(qū)327家旅游區(qū)（點(diǎn)）中的50家分別進(jìn)行了測(cè)評(píng)工作，其中a級(jí)景區(qū)31家，包括4a級(jí)25家，3a級(jí)2家，2a級(jí)4家，非a級(jí)19家，地域涵蓋了北京地區(qū)18個(gè)區(qū)縣，全體參評(píng)人員嚴(yán)格按照測(cè)評(píng)工作方案，恪守《測(cè)評(píng)工作人員廉政守則》、《測(cè)評(píng)工作人員行為準(zhǔn)則》，工作認(rèn)真，盡職盡責(zé)，嚴(yán)守紀(jì)律，無(wú)論刮風(fēng)下雨，道路泥濘，路途遠(yuǎn)，工作非常辛苦，但所有參評(píng)人員毫無(wú)怨言，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，公正、公平地、圓滿完成了市旅游局交給的測(cè)評(píng)工作，許多測(cè)評(píng)人員表示，通過(guò)參加測(cè)評(píng)工作，自己得到了很好的鍛煉機(jī)會(huì)，開闊了眼界，增長(zhǎng)了知識(shí)，提高了對(duì)北京地區(qū)旅游區(qū)（點(diǎn)）目前服務(wù)與環(huán)境水平的認(rèn)識(shí)，更加清醒地認(rèn)識(shí)到本單位存在的差距和問(wèn)題。
與此同時(shí)，測(cè)評(píng)工作得到了受評(píng)單位普遍的高度重視和強(qiáng)烈反響。當(dāng)結(jié)果公布后，有部分受評(píng)單位對(duì)測(cè)評(píng)工作提出了不同意見和建議，測(cè)評(píng)工作小組在堅(jiān)持原則的同時(shí)，耐心地解答問(wèn)題，對(duì)合理的建議和意見，給予采納并不斷地完善測(cè)評(píng)工作，如：加強(qiáng)了對(duì)測(cè)評(píng)項(xiàng)目全面細(xì)致的檢查，不漏掉一個(gè)檢查項(xiàng)目；對(duì)兩表中的測(cè)評(píng)項(xiàng)目進(jìn)行了兩次調(diào)整即：《測(cè)評(píng)調(diào)查表》由原24個(gè)項(xiàng)目調(diào)整為20個(gè)，《游客意見調(diào)查表》由原24個(gè)項(xiàng)目調(diào)整為16個(gè)，使之更加符合目前旅游區(qū)（點(diǎn)）的現(xiàn)狀，確保了測(cè)評(píng)工作的公正公平；在2015年1月份召開的測(cè)評(píng)工作情況通報(bào)會(huì)上參會(huì)的受評(píng)單位，部分景區(qū)、旅行社代表一致認(rèn)為（1）測(cè)評(píng)工作提前在網(wǎng)上進(jìn)行公示、發(fā)布通知，做到了測(cè)評(píng)工作公開；對(duì)受評(píng)單位不打招呼，進(jìn)入景區(qū)購(gòu)買門票，自己解決用餐，體現(xiàn)了公正、公平，避免了暗箱操作，吃請(qǐng)受賄等現(xiàn)象的發(fā)生；（2）部分單位積極索要評(píng)分資料，紛紛表示要通過(guò)兩表上的評(píng)分情況，自查、自糾、自找差距，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改；（3）許多旅游區(qū)（點(diǎn)）積極要求參加測(cè)評(píng)工作，認(rèn)為通過(guò)參與測(cè)評(píng)工作可以鍛煉隊(duì)伍，學(xué)習(xí)其它旅游區(qū)（點(diǎn)）的管理經(jīng)驗(yàn)；（4）有的旅游區(qū)（點(diǎn)）馬上召集緊急會(huì)議，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題制定了相應(yīng)的整改措施，開展了安全與服務(wù)質(zhì)量大檢查，對(duì)旅游安全緊急預(yù)案進(jìn)行了修改和完善；（5）大多數(shù)旅游區(qū)（點(diǎn)）對(duì)測(cè)評(píng)工作給予理解與支持，認(rèn)為協(xié)會(huì)開展的測(cè)評(píng)工作也是行業(yè)服務(wù)的一種延伸，并建言獻(xiàn)策；今天，行業(yè)協(xié)會(huì)在此召開總結(jié)、培訓(xùn)班工作會(huì)議，就是為了及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，在披露問(wèn)題的同時(shí)，宣傳、弘揚(yáng)做得好的旅游區(qū)（點(diǎn)），組織開展相互觀摩、交流和學(xué)習(xí)活動(dòng)，共同促進(jìn)北京地區(qū)旅游區(qū)（點(diǎn)）向著規(guī)范有序，嚴(yán)格自律，守法經(jīng)營(yíng)的方向發(fā)展，進(jìn)一步推動(dòng)北京地區(qū)旅游區(qū)（點(diǎn)）治理整頓工作，提高北京地區(qū)旅游區(qū)（點(diǎn)）環(huán)境與服務(wù)水平。
三、落實(shí)市政府領(lǐng)導(dǎo)批示，加強(qiáng)自律管理，完善行業(yè)自律，公平、公正地開展測(cè)評(píng)工作。
名中層管理人員參加測(cè)評(píng)工作，與協(xié)會(huì)工作人員共同組成40余人的專業(yè)測(cè)評(píng)隊(duì)伍，經(jīng)協(xié)會(huì)測(cè)評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)后，持證上崗，成為旅游區(qū)（點(diǎn)）測(cè)評(píng)員，建立健全測(cè)評(píng)工作組織機(jī)構(gòu)，形成測(cè)評(píng)工作的長(zhǎng)效機(jī)制，使測(cè)評(píng)工作更具有代表性。
四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善測(cè)評(píng)工作，為迎接2015年北京奧運(yùn)會(huì)的召開，為首都北京營(yíng)造一個(gè)安全有序的經(jīng)營(yíng)大環(huán)境，構(gòu)建和-諧社會(huì)而努力奮斗。
（一）按照于長(zhǎng)江局長(zhǎng)、顧曉園副局長(zhǎng)的指示，在四次測(cè)評(píng)工作后均召開了測(cè)評(píng)工作總結(jié)會(huì)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，聽取測(cè)評(píng)工作人員和受評(píng)單位的意見與建議，對(duì)測(cè)評(píng)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真研究，對(duì)合理的部分給予采納并進(jìn)行調(diào)整，使測(cè)評(píng)工作更加合理，公正，更加完善；在四次測(cè)評(píng)工作中，根據(jù)總結(jié)會(huì)上測(cè)評(píng)人員和受評(píng)單位反映的情況和建議，針對(duì)測(cè)評(píng)過(guò)程中游客對(duì)《游客意見調(diào)查表》中部分項(xiàng)目設(shè)置較專業(yè)，不易懂，不好填寫且繁瑣并與受評(píng)旅游區(qū)（點(diǎn)）具體情況存在部分差異的情況，經(jīng)過(guò)討論和調(diào)研后，按照測(cè)評(píng)工作方案，上報(bào)并經(jīng)過(guò)測(cè)評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組同意，兩次對(duì)《游客意見調(diào)查表》、《測(cè)評(píng)表》中部分項(xiàng)目設(shè)置，評(píng)分細(xì)則進(jìn)行簡(jiǎn)化、微調(diào)，使之即科學(xué)合理，又簡(jiǎn)單明了，易懂好填，使測(cè)評(píng)結(jié)果更加真實(shí)客觀，得到了大多數(shù)受評(píng)單位的理解，取得了較好的效果。
（二）通過(guò)四次黃金周測(cè)評(píng)工作的結(jié)果表明，行業(yè)協(xié)會(huì)開展的測(cè)評(píng)工作非常成功，得到了大多數(shù)旅游區(qū)（點(diǎn)）的理解、認(rèn)可和支持，部分受評(píng)旅游區(qū)（點(diǎn)）打電話或到協(xié)會(huì)詢問(wèn)和察看問(wèn)卷，表示要對(duì)比差距，找出問(wèn)題，進(jìn)行整改；有的受評(píng)單位還自制游客調(diào)查問(wèn)卷，有針對(duì)性地進(jìn)行整改；有的受評(píng)單位提出要求協(xié)會(huì)測(cè)評(píng)工作人員到單位檢查指導(dǎo)整改措施，提意見；事實(shí)證明，行業(yè)協(xié)會(huì)開展的測(cè)評(píng)工作是有效的，從今年“五一”黃金周得到的.測(cè)評(píng)結(jié)果與前三次相比較，景區(qū)周邊環(huán)境得到了明顯改善。測(cè)評(píng)過(guò)程中未發(fā)現(xiàn)有游商尾隨兜售商品及強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象，通向景區(qū)的途中和道路兩側(cè)，環(huán)境均得到了統(tǒng)一規(guī)劃與良好布局，主要路口均增設(shè)了醒目的導(dǎo)向標(biāo)示和警示牌、路樁，修繕加固了路肩，通暢率、設(shè)施完好率均有顯著提高，道路兩旁樹影婆娑，滿目綠色植被，為旅游區(qū)（點(diǎn)）和前往休閑度假的游人營(yíng)造了一個(gè)安全、便捷、環(huán)境優(yōu)美的旅游大環(huán)境，充分體現(xiàn)了屬地政府（如房山、海淀、懷柔區(qū)等）高度重視治理整頓景區(qū)周邊環(huán)境工作，并下決心、花大力氣，有力地推動(dòng)了旅游區(qū)（點(diǎn)）周邊環(huán)境、秩序的改善，并取得了顯著的效果。
從調(diào)查結(jié)果看，受評(píng)的旅游區(qū)（點(diǎn)）領(lǐng)導(dǎo)高度重視環(huán)境治理和內(nèi)部管理工作，軟硬件水平得到了顯著的提高，均具備接待游客的基本條件和設(shè)施，對(duì)危險(xiǎn)地帶或旅游項(xiàng)目均采取了防范措施，設(shè)置了游客須知，安全警示和導(dǎo)向、提示標(biāo)識(shí)，安全巡視及時(shí)有效，景區(qū)內(nèi)衛(wèi)生狀況良好，游客通道秩序井然，疏導(dǎo)有序，服務(wù)設(shè)置基本完好齊備，為游人提供了必要的服務(wù)項(xiàng)目，并能夠保證良好的服務(wù)質(zhì)量，在測(cè)評(píng)中，景區(qū)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)向游客兜售商品、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象，景區(qū)環(huán)境秩序較去年同期有質(zhì)的提高。可以說(shuō)，通過(guò)我們開展的測(cè)評(píng)工作，對(duì)提高北京地區(qū)旅游區(qū)（點(diǎn)）環(huán)境與服務(wù)質(zhì)量起到了積極的促進(jìn)作用，推動(dòng)了北京地區(qū)旅游區(qū)（點(diǎn)）治理整頓工作，很好地配合了市政府、市旅游局開展的治理整頓，凈化首都旅游大環(huán)境的工作。
（三）在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，還要指出目前北京地區(qū)旅游區(qū)（點(diǎn)）存在的共性問(wèn)題，部分未評(píng)a級(jí)的旅游區(qū)（點(diǎn)），游客服務(wù)中心標(biāo)識(shí)不醒目或未設(shè)置游客服務(wù)中心；公用電話損壞不能正常使用或未設(shè)置公用電話；醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)沒(méi)有明顯標(biāo)志或沒(méi)有定崗定人；景區(qū)普遍缺少宣傳資料或發(fā)放不主動(dòng)；部分景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施損壞沒(méi)有及時(shí)維修，影響景觀；部分停車場(chǎng)的質(zhì)量和上崗人員的態(tài)度及環(huán)境衛(wèi)生還有待改善；部分景點(diǎn)周邊存在游商尾隨兜售商品及強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象；道路交通引導(dǎo)標(biāo)識(shí)不醒目或未設(shè)置等。同時(shí)，通過(guò)向政府相關(guān)部門的了解，2004年上半年景區(qū)的投訴為169件，今年上半年景區(qū)（點(diǎn)）的投訴數(shù)量仍然居高不下，截止到5月底為止，投訴為126件，其中：服務(wù)不規(guī)范30件，管理不規(guī)范53件，收費(fèi)不規(guī)范20件，食品不衛(wèi)生2件，無(wú)效投訴21件；1a—4a級(jí)景區(qū)占48件，非a級(jí)景區(qū)為126件；景區(qū)內(nèi)為109件，景區(qū)外17件；分析其主要原因有兩個(gè)，第一，改革開放以來(lái)，由于人民生活水平的提高，出游人數(shù)逐年上升，尤其在實(shí)行黃金周休假制度以來(lái)，國(guó)內(nèi)外游客對(duì)熱點(diǎn)旅游區(qū)（點(diǎn)）青睞有嘉，對(duì)郊區(qū)的旅游景點(diǎn)也是十分鐘情，紛紛前往主要旅游景點(diǎn)和遠(yuǎn)郊的新老景點(diǎn)，使原有具備接待條件的各種設(shè)施滿足不了蜂擁而至的游客需求；2、在政府倡導(dǎo)的“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”，“明明白白消費(fèi)，清清楚楚旅游”的治理整頓、規(guī)范旅游市場(chǎng)的大環(huán)境下，游客增強(qiáng)了自我維權(quán)意識(shí)，要求享受到環(huán)境優(yōu)美、高效率、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此對(duì)旅游區(qū)（點(diǎn)）的環(huán)境與服務(wù)質(zhì)量及各種設(shè)施提出了更高的要求。根據(jù)以上情況，我們建議：1、各旅游區(qū)（點(diǎn)）要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有設(shè)施的維護(hù)，設(shè)置游客服務(wù)中心，投訴電話，增加導(dǎo)向標(biāo)識(shí)；2、對(duì)進(jìn)行例行維護(hù)的主要景點(diǎn)、景觀通過(guò)各種新聞媒體提前進(jìn)行公示；3、加強(qiáng)自律管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提升服務(wù)水平，對(duì)所有服務(wù)人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，旅游業(yè)的同仁們，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，是為了更好地前進(jìn)，今天，我們的測(cè)評(píng)隊(duì)伍又增加了新鮮血液，這是18個(gè)區(qū)縣旅游局對(duì)協(xié)會(huì)工作最好的支持，我們衷心希望在18個(gè)區(qū)縣旅游局和廣大旅游企業(yè)的支持下，使測(cè)評(píng)工作更加完善，做到公開、公正、公平。
借此機(jī)會(huì)，我代表行業(yè)協(xié)會(huì)測(cè)評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組向市旅游局、于長(zhǎng)江局長(zhǎng)、顧曉園副局長(zhǎng)一年來(lái)對(duì)測(cè)評(píng)工作的指導(dǎo)與支持表示感謝，特別感謝市旅游局于長(zhǎng)江局長(zhǎng)為04年“五一”、“十一”、05年“春節(jié)”、“五一”測(cè)評(píng)工作費(fèi)用共支付資金約20萬(wàn)元（5萬(wàn)元/次），這充分說(shuō)明了政府對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)工作的大力支持，為首都北京的旅游區(qū)（點(diǎn)）營(yíng)造一個(gè)安全有序的經(jīng)營(yíng)大環(huán)境的決心；同時(shí)對(duì)大力支持協(xié)會(huì)測(cè)評(píng)工作的會(huì)員單位：北京國(guó)旅、神州國(guó)旅、招商國(guó)旅、新華國(guó)旅、中青旅、頤和園、北海公園、北京海洋館、世界公園、大觀園、中塔有限公司、天壇公園、中國(guó)抗戰(zhàn)紀(jì)念館、慕田峪長(zhǎng)城旅游總公司、八大處公園、香山公園、北京游樂(lè)園等表示感謝，對(duì)頤和園、大觀園等單位免費(fèi)?為測(cè)評(píng)工作提供車輛、司機(jī)，大力支持行業(yè)協(xié)會(huì)工作表示感謝，感謝在四次測(cè)評(píng)工作中擔(dān)任組長(zhǎng)的頤和園黃里月同志、北海公園田素英同志、天壇公園趙忠華同志、大觀園楊均時(shí)同志及所有參評(píng)人員，他們不畏艱苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵紀(jì)守法的敬業(yè)精神，為圓滿地完成測(cè)評(píng)工作所做出的奉獻(xiàn)精神，將成為今后開展測(cè)評(píng)工作的動(dòng)力；也向承辦此次會(huì)議的慕田峪長(zhǎng)城旅游總公司、八達(dá)嶺特區(qū)辦事處，頤和園管理處三家會(huì)員單位表示感謝。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，黨的十六屆三中，四中全會(huì)提出的“三個(gè)代表”思想和以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，是創(chuàng)建和-諧社會(huì)、和-諧共榮旅游業(yè)的指針。
今后，行業(yè)協(xié)會(huì)測(cè)評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)測(cè)評(píng)工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《北京市旅游管理?xiàng)l例》，我們將和18個(gè)區(qū)縣旅游局及旅游區(qū)（點(diǎn)）、旅行社推薦的同志一道，共同肩負(fù)起《條例》賦予行業(yè)協(xié)會(huì)行業(yè)自律、行業(yè)代表的職能，在測(cè)評(píng)工作中始終貫穿行業(yè)服務(wù)和創(chuàng)新工作這兩條主線。我們希望廣大會(huì)員單位、旅游企業(yè)加強(qiáng)自律管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，繼續(xù)理解并支持行業(yè)協(xié)會(huì)的工作，讓我們共同攜起手來(lái)，在北京市政府，北京市旅游局的領(lǐng)導(dǎo)下，為構(gòu)筑和-諧社會(huì)，創(chuàng)建和-諧繁榮的北京旅游市場(chǎng)，迎接2015年奧運(yùn)會(huì)的召開而努力工作。
以上是一年來(lái)的測(cè)評(píng)工作總結(jié)，有不當(dāng)指出，請(qǐng)批評(píng)指正。?
不經(jīng)意間時(shí)間已從指縫流失，轉(zhuǎn)眼間一年又過(guò)去了，一年的工作結(jié)束了。這一年來(lái)有風(fēng)有雨，有喜有悲。在這一年的工作中收獲了許多，在社會(huì)這所學(xué)校中學(xué)會(huì)了許多，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下逐漸成長(zhǎng)，少了幾許輕浮，多了一些穩(wěn)重。在過(guò)去一年的工作中，發(fā)現(xiàn)自有存在一些缺點(diǎn)和不足，現(xiàn)將過(guò)去一年來(lái)的工作做一總結(jié)，以便今后在工作中逐步改進(jìn)。
過(guò)去一年的主要工作大致分為三個(gè)部分：xx廟會(huì)的前期宣傳，xx農(nóng)耕文化展覽館的售檢票，xx廟會(huì)期間的售檢票工作。
xx廟會(huì)的前期宣傳工作：在xx廟會(huì)前期宣傳中主要是遵照單位規(guī)定，有計(jì)劃的進(jìn)行宣傳工作，通過(guò)下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，發(fā)放宣傳資料，面向廣大群眾，宣傳xx農(nóng)耕文化，讓的人了解xx農(nóng)耕文化，認(rèn)識(shí)到歷史文化的價(jià)值和意義。讓的人認(rèn)同xx文化，前來(lái)觀光旅游。
xx文化展覽館的檢票工作和廟會(huì)期間夜間的巡邏防火工作：在廟會(huì)期間主要的工作是xx文化展覽館的檢票工作和廟會(huì)期間夜間的巡邏防火工作。在廟會(huì)期間由于游客比較多，人流量較大，在檢票工作中嚴(yán)格把關(guān)，確保檢票工作的順利開展。在廟會(huì)期間由于夜晚游客較多，景區(qū)夜間特地由專人進(jìn)行夜間巡邏防火，對(duì)xx大殿，周王殿等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行多次排查，確保了廟會(huì)期間的森林防火工作的順利開展。
xx農(nóng)耕文化展覽館的售檢票：本人主要從事xx農(nóng)耕文化展覽館的售檢票工作，在工作中嚴(yán)格把關(guān)，做好檢票工作。在工作中要做到安全第一，確保xx農(nóng)耕文化展覽館的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施工作狀態(tài)良好，文物無(wú)缺損，無(wú)丟失，做到隨時(shí)檢查，定期記錄備案，以便維護(hù)保養(yǎng)。提醒游客應(yīng)該注意的事項(xiàng)，做到心中有數(shù)，認(rèn)真履行職責(zé)，防止有破壞各項(xiàng)設(shè)施的行為發(fā)生。
在做好以上工作的同時(shí)，參加了由市旅游局組織的“紅色旅游千人人才培訓(xùn)計(jì)劃”，在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了xx市紅色旅游文化和相關(guān)政策。在培訓(xùn)中開拓了視野，更好地認(rèn)識(shí)了xx市旅游業(yè)的發(fā)展前景，為今后的工作指明了方向。
除了在做好本職工作的同時(shí)，積極響應(yīng)的號(hào)召，參加“聯(lián)村聯(lián)戶，為民富民”活動(dòng)，拜訪貧困戶，了解貧困的實(shí)際情況。體驗(yàn)基層生活，向貧困戶發(fā)放化肥，撰寫民情日記，為貧困戶送去關(guān)懷，讓黨的富民為民政策深入基層，服務(wù)群眾。幫助貧困戶尋找貧困的根源，從源頭上解決問(wèn)題。
在做好本職工作的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)十八三中全會(huì)會(huì)議精神，用理論武裝自己，在自身的實(shí)踐中深刻領(lǐng)會(huì)黨的三中全會(huì)精神，在今后工作中盡職盡責(zé)，用行動(dòng)踐行黨的十八三中全會(huì)精神。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇六
時(shí)刻一晃而過(guò)，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個(gè)月了，在這段時(shí)刻我領(lǐng)悟到收獲到很多知識(shí)，這些對(duì)于我從學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要好處，工作的過(guò)程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。
來(lái)西北部客運(yùn)站一個(gè)月了，此刻對(duì)那里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔(dān)心，不知如何與同事共處如何做好工作，每一天上班都要和各種各樣的人打交道，有時(shí)也遇到不理智的人對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者保險(xiǎn)問(wèn)題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時(shí)我的情緒狠不好，在來(lái)站上以前從來(lái)沒(méi)有被人這么罵過(guò)，個(gè)性是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要持續(xù)平和心態(tài)，情緒特不好，可過(guò)后想想也沒(méi)必要難過(guò)，好多時(shí)候只要忍過(guò)了就沒(méi)事了，當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會(huì)很好的配合我們的工作，這也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。
很多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來(lái)參加這項(xiàng)工作，就要干好這一行，無(wú)論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)職責(zé)就能夠做好，我必須要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。
在今后的工作中，我會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，我將發(fā)奮提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，用心，認(rèn)真的完成崗位職責(zé)，學(xué)無(wú)止境，時(shí)代發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈發(fā)奮學(xué)習(xí)，提高自己解決問(wèn)題和突發(fā)問(wèn)題的潛質(zhì)，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，用心，熱情的對(duì)待每一個(gè)客人。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇七
光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時(shí)光不知不覺(jué)中悄然流逝，回顧今年的工作，很榮幸加入香茗這個(gè)大集體，能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到了不少的知識(shí)。進(jìn)入香茗以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的香茗人就不那么簡(jiǎn)單，還有很多需要學(xué)習(xí)、理解、實(shí)踐。恰好有這全年度工作總結(jié)結(jié)的機(jī)會(huì)，對(duì)自己的工作進(jìn)行全面具體的分析、總結(jié)，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，查找不足，為以后的工作打好基礎(chǔ)。
作為香茗大劇院的一員，對(duì)公司的各項(xiàng)工作有基本的全面了解。雖然乍看起來(lái)，售票的工作復(fù)雜度不高，但事無(wú)巨細(xì)。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得責(zé)任心和努力。
售票方面，熱情周到給客人提供售票服務(wù)，耐心仔細(xì)解答客人提出的相關(guān)咨詢問(wèn)題。熟練規(guī)范的進(jìn)行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給票審讓其出報(bào)表。積極熱情接聽客人電話，向客人介紹《徽韻》演出的相關(guān)問(wèn)題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預(yù)訂情況，盡量滿足客人對(duì)座位安排的要求。多站在客人立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，盡量滿足客人的合理要求，做好細(xì)致化服務(wù)。
其他方面工作，仔細(xì)閱讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每天仔細(xì)做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作，因?yàn)槲覀儾块T是直接對(duì)客服務(wù)，我們部門是公司對(duì)客的窗口之一，一點(diǎn)一滴都關(guān)系到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務(wù)方面，都要做到細(xì)致化服務(wù)，留給客人一個(gè)很好的形象。除了對(duì)外，對(duì)內(nèi)積極響應(yīng)國(guó)家和公司節(jié)能減排的號(hào)召，按公司規(guī)定做好設(shè)備的開關(guān)操作，不浪費(fèi)公司資源。當(dāng)然工作中還有不足之處：領(lǐng)會(huì)、應(yīng)變能力不足，遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面，表現(xiàn)為猶豫不決，不知所措；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的'一些工作，領(lǐng)導(dǎo)處理一些事情方面，沒(méi)有很好的領(lǐng)會(huì)和學(xué)習(xí)，總把自己固定在以往的經(jīng)驗(yàn)之中；對(duì)客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對(duì)一些黃山旅游景區(qū)和交通知識(shí)不足，因?yàn)槲覀兛腿酥饕轻槍?duì)游客的，他們?cè)谫I票之余，還會(huì)咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)和應(yīng)變。
針對(duì)以上工作中的不足之處，我會(huì)勤于學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高對(duì)客溝通能力，多向領(lǐng)導(dǎo)同事溝通請(qǐng)教，遇事冷靜分析，沉著應(yīng)對(duì)，更好全面的服務(wù)客人。做好本職工作同時(shí)、學(xué)習(xí)小結(jié)、計(jì)劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時(shí)回顧總結(jié)，查找不足，逐步改進(jìn)。只有這樣才能更加優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客人，服務(wù)公司。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇八
20__年馬上就要過(guò)去了，在這一年之中車站的工作環(huán)境改變了很多，周圍的同事也更換了很多，但是我們對(duì)工作的熱情沒(méi)有絲毫減少。展望20__年我們的工作還有很多不足，這就要求我們更加努力的去發(fā)現(xiàn)的不足積極改正，同時(shí)在新的一年中要更加努力的去工作，嚴(yán)格要求自己。
今年車站的最大事件要數(shù)順和公司的成立，以前搶客喊客的場(chǎng)景不會(huì)再發(fā)生了，工作崗位也都發(fā)生了改變，我還是分配在檢票口，對(duì)于檢票工作可以說(shuō)是既熟悉又陌生，因?yàn)檫@份工作看似簡(jiǎn)單，但是要把它做好做規(guī)范其實(shí)很難，這也要求我們要具有更好的業(yè)務(wù)能力，虛心的向別人，在服務(wù)二科這個(gè)大家庭中我學(xué)到了很多。每天我們學(xué)習(xí)弟子規(guī)，練習(xí)手語(yǔ)操，以及背誦線路知識(shí)，使自己學(xué)會(huì)了工作之外的很多知識(shí)。車站也圍繞我們工作的環(huán)境建立了一系列的規(guī)章制度，“6s”的實(shí)施，以及檢票口欄桿的安置，也讓我們的工作更加順利的進(jìn)行，也對(duì)業(yè)主進(jìn)行了規(guī)范，使得車站的違紀(jì)行為大大減少，使車站的面貌煥然一新。工作之余還提倡我們“多回頭看看”，既要我們監(jiān)督業(yè)戶的行為規(guī)范，也要我們多多總結(jié)以前的工作，好的要繼續(xù)堅(jiān)持，不好的要加以改正提高。總之為了車站更好的運(yùn)行，大家伙一起出主意，一起奉獻(xiàn)自己的一份力。
在過(guò)去的一年中我學(xué)會(huì)了很多，也讓我成長(zhǎng)了很多，每位同事對(duì)我
幫助都非常大，對(duì)此我要對(duì)它們說(shuō)聲謝謝。在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力，努力提高自己改掉自己的不足，得到大家的認(rèn)可，為車站的發(fā)展出一份力。
總結(jié)會(huì)議感想：20__年11月28日我們服務(wù)二科在道德講堂召開了年終總結(jié)會(huì)議，由我們科長(zhǎng)劉__和副科長(zhǎng)趙__主持。首先我們科室員工逐個(gè)對(duì)自己20__年一年來(lái)的工作情況進(jìn)行了總結(jié)，每個(gè)同事都對(duì)自己這一年的工作進(jìn)行了自我評(píng)價(jià)，找到自己的不足，以及對(duì)新年的打算，劉科也對(duì)我們這一年來(lái)的工作做了點(diǎn)評(píng)，在20__年這一年我們還存在很多不足所以以后我們要更加的落實(shí)好我們的工作要求。同時(shí)劉科對(duì)我們20__年的工作做了展望，要求我們轉(zhuǎn)變思想，端正工作態(tài)度，提高我們的工作積極性，工作要分工到人。新的一年新的氣象，新的一年中我會(huì)更加努力的去工作，為了順和的順利成長(zhǎng)奉獻(xiàn)自己的一份力。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇九
中心主任 蒲曉兵
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：
大家上午好！
正值丹桂飄香的美好時(shí)節(jié)，您們不辭辛勞蒞臨古城閬中，對(duì)我們創(chuàng)建四川省示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作復(fù)核評(píng)估，我謹(jǐn)代表中心全體職工對(duì)您們的到來(lái)表示最熱烈的歡迎，對(duì)您們的辛勤工作表示衷心的感謝，根據(jù)省廳評(píng)估安排，現(xiàn)將中心工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
閬中市保寧社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是遵照四川省城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)要求，于2007年經(jīng)市衛(wèi)生局批準(zhǔn)，由閬中市衛(wèi)校附屬醫(yī)院整體轉(zhuǎn)型而建，原位于官菜園街17號(hào)，2010年6月根據(jù)閬中災(zāi)后重建規(guī)劃，原址被全部拆除，整體搬遷至普賢街15號(hào)。中心占地2799.3㎡，建筑面積3842.2㎡，業(yè)務(wù)用房2914.56㎡，設(shè)置護(hù)理康復(fù)病床50張。中心在編在崗職工56人，自聘25人，具有大專以上學(xué)歷52人，中、高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員25人，中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師6人，注冊(cè)護(hù)士23人，衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員占員工總數(shù)的80%。參加社區(qū)崗位培訓(xùn)合格25名，全科骨干醫(yī)師培訓(xùn)合格4名。管轄六個(gè)居委會(huì)，服務(wù)人口55244人。
作為閬中最早建設(shè)的三個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心之一，我們清
常見疾病防治等健康指導(dǎo);引進(jìn)兒童生長(zhǎng)發(fā)育評(píng)估系統(tǒng)，為0-16歲兒童生長(zhǎng)發(fā)育進(jìn)行評(píng)價(jià)。積極開展孕產(chǎn)婦保健，計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)，免費(fèi)發(fā)放避孕藥具。建有合格預(yù)防接種門診，專人負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗接種。
我們按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置了腹瀉、發(fā)熱門診；專人負(fù)責(zé)傳染病疫情報(bào)告，積極協(xié)助市疾控中心開展結(jié)核病督導(dǎo)化療、艾滋病病人管理工作。
中心落實(shí)專人管理重性精神病人，管理人員和居委會(huì)、家庭、精神病醫(yī)院密切配合，建成覆蓋我轄區(qū)的重性精神病患者管理體系。
為了扎實(shí)開展老年人保健和慢病管理工作，我們通過(guò)競(jìng)聘上崗，雙向選擇，組建了六個(gè)全科醫(yī)師團(tuán)隊(duì)，將老年人保健作為工作重點(diǎn)，常年開展60歲以上老年人健康咨詢和65歲以上老年人免費(fèi)健康體檢工作，動(dòng)態(tài)管理高血壓、糖尿病等1112人。
中心積極配合我市公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，完成免費(fèi)宮頸防癌篩查、增補(bǔ)發(fā)放葉酸、麻疹強(qiáng)化免疫接種、乙肝疫苗補(bǔ)種、甲流疫苗接種等國(guó)家重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，積極參加突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置工作。
名中醫(yī)醫(yī)師，他們各有專長(zhǎng)、技術(shù)過(guò)硬、居民信任，在本地享有較高知名度。能開展中醫(yī)藥健康教育、康復(fù)理療等中醫(yī)藥適宜技術(shù)服務(wù)，成為中心門診的支柱項(xiàng)目，服務(wù)人次占總數(shù)的40%，中藥占藥品總收入的30%左右。
為了加強(qiáng)管理，調(diào)動(dòng)全員積極性，2010年10月對(duì)全員實(shí)行了崗位管理，后勤社會(huì)化管理。編制了崗位說(shuō)明書，簽訂了聘用合同，建立了解聘、辭聘制度。中心有健全的各類人員崗位職責(zé)和工作制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度、醫(yī)患溝通制度、投訴及糾紛處理制度。
我們堅(jiān)持按勞分配的績(jī)效考核原則，根據(jù)考核結(jié)果，發(fā)放績(jī)效工資。今年年初實(shí)行了收支兩條線管理，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算、收支管理、資產(chǎn)管理等制度。我們注重利用電子顯示屏、展板等形式，將服務(wù)內(nèi)容、項(xiàng)目、價(jià)格及時(shí)向社會(huì)公開。
為了更好體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的公益性，把黨和政府的關(guān)懷落實(shí)到千家萬(wàn)戶，根據(jù)中心實(shí)際，常年開展了“夕陽(yáng)健康行”、“溫馨家園”健康體檢等特色活動(dòng)；開展“社區(qū)貧困戶醫(yī)療救助”，平均每年為轄區(qū)貧困居民實(shí)施醫(yī)療救助3萬(wàn)余元；精心組織了閬中中學(xué)學(xué)生共計(jì)12000余人的健康體檢工作，對(duì)篩查出的30余名有自殺傾向的初二學(xué)生進(jìn)行了心理輔導(dǎo)，2011年我們啟動(dòng)了“家庭醫(yī)生”式服務(wù)，已簽約136份，深受轄區(qū)居民的歡迎。
分、897分。我們認(rèn)為：中心機(jī)構(gòu)功能建設(shè)、公共衛(wèi)生服務(wù)、基本醫(yī)療服務(wù)、中醫(yī)藥服務(wù)、滿意度和機(jī)構(gòu)管理等工作指標(biāo)已達(dá)到《四川省示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)體系》的要求。今年7月，南充市衛(wèi)生局組織專家考核合格，推薦報(bào)送省衛(wèi)生廳復(fù)核評(píng)估。
各位專家：創(chuàng)建省級(jí)示范中心是全體員工多年的夙愿，三年多來(lái)，大家齊心協(xié)力、共同奮斗，特別是近半年的不懈努力，創(chuàng)建工作取得了一定成績(jī)。但我們深知，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作任重而道遠(yuǎn)，我們的努力離黨和政府的要求、人民群眾的希望還有一定的距離。我們將以此次評(píng)估為契機(jī)，虛心接受各位專家的指導(dǎo)，聽取您們的意見，改進(jìn)我們的工作，進(jìn)一步完善硬件建設(shè)，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高技術(shù)水平，當(dāng)好轄區(qū)居民健康的守門人。
謝謝大家！
2011年9月24日
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十
篇一：
“報(bào)站及時(shí)、聲音洪亮、扶老攜幼、服務(wù)周到”，講到如何做好售票員的服務(wù)工作，老崔總是這幾句話，最多加一句“對(duì)乘客就像對(duì)親人一樣，自己的父母乘車也想著別人能照顧一下”。 在同事眼里，崔仕宏是名普通得不能再普通的售票員。他不善言辭，但性格樂(lè)觀開朗，從沒(méi)和任何乘客或同事吵過(guò)嘴、紅過(guò)臉。用和他同車的司機(jī)李淑英的話說(shuō)，就是“從沒(méi)煩心事”。 這樣的心態(tài)也體現(xiàn)到了工作中。別人一見堵車，心里總有點(diǎn)不痛快。老崔遇到堵車也是樂(lè)呵呵的，常說(shuō)：“吃不上飯了就晚點(diǎn)吃，沒(méi)事?！薄坝鍪伦约合葎e煩，和氣點(diǎn)，禮貌點(diǎn)，耐心點(diǎn)，一切就都好解決了?！? 同事們?yōu)樗偨Y(jié)的42年無(wú)投訴的秘訣，就是努力做到“十點(diǎn)”：報(bào)站清楚點(diǎn)、熱情服務(wù)周到點(diǎn)、解答問(wèn)題耐心點(diǎn)、處理問(wèn)題恰當(dāng)點(diǎn)、說(shuō)話辦事禮貌點(diǎn)、開關(guān)門看著點(diǎn)、售票主動(dòng)點(diǎn)、查驗(yàn)票和氣點(diǎn)、打掃車廂干凈點(diǎn)、為乘客服務(wù)辛苦點(diǎn)。 正是這種服務(wù)和心態(tài)使他和沿線不少老乘客成了朋友。一對(duì)家住工人體育館附近的老夫婦，每天早晨5點(diǎn)多鐘，都坐他的車去北海晨練。崔仕宏幾十年如一日細(xì)心照顧二老。崔仕宏最后一天走車，見到兩位老人跟他們說(shuō)，明天就要退休了，以后不能再為你們服務(wù)了。兩位老人拉著他的手說(shuō)：“賣了一輩子的票，真不容易。今天我們不去晨練了，陪著你坐一圈?！本瓦@樣，兩位老人陪著崔仕宏走了一圈車。 老崔有很多次可以當(dāng)司機(jī)、調(diào)到后勤工作的機(jī)會(huì)，但都被他拒絕了。“當(dāng)售票員有半天的休息時(shí)間，可以照顧家，我挺知足的。”
篇二：
一年來(lái)，xx-x車站售票房在段、站各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽(yù)后，將繼續(xù)加強(qiáng)客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項(xiàng)措施。
一、加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)
學(xué)習(xí)
，不斷提高售票員綜合素質(zhì)。班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對(duì)車間下達(dá)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，能嚴(yán)格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。通過(guò)經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺(jué)悟普遍有了很大的提高。我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動(dòng)，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)情況，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動(dòng)、快速的完成任務(wù)》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了
怎樣
能更快、更有效的完成工作。鼓勵(lì)每位售票員寫出了讀后感，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗(yàn)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，使理論與實(shí)際相融合，促進(jìn)了工作質(zhì)量的有效性。今年車站開展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好
成績(jī)
。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時(shí)刻不放松，針對(duì)客運(yùn)服務(wù)特點(diǎn)，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考評(píng)活動(dòng)。班組內(nèi)有4人正在參加各類大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動(dòng)，活動(dòng)中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動(dòng)。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
二、任務(wù)評(píng)比，增運(yùn)增收。票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體現(xiàn)，同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營(yíng)銷進(jìn)度列入了日常工作計(jì)劃，在售票房?jī)?nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時(shí)記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個(gè)人完成發(fā)送人數(shù)與講評(píng)考核及獎(jiǎng)金分配掛鉤，實(shí)現(xiàn)了良性的任務(wù)評(píng)比制度，增強(qiáng)了售票員的危機(jī)感、責(zé)任感、，增強(qiáng)了售票員的營(yíng)銷意識(shí)。在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張情況下，班組人員積極加強(qiáng)了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運(yùn)增收攻堅(jiān)戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在計(jì)劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦、部隊(duì)提供上門服務(wù)，受到了一致好評(píng)。在現(xiàn)場(chǎng)值班員的指引下，班組人員積極配合站臺(tái)乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。
三、打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護(hù)鐵路形象。從2015年6月售票班組實(shí)施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅(jiān)持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅(jiān)決不以票謀私，堅(jiān)決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護(hù)鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。
“請(qǐng)”字當(dāng)頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務(wù)、比文明、比
安全
生產(chǎn)的崗位勞動(dòng)競(jìng)賽，從中涌現(xiàn)出一批先進(jìn)個(gè)人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競(jìng)賽熱潮。在車間開展的“做文明職工、評(píng)服務(wù)明星”活動(dòng)中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評(píng)為服務(wù)明星。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng)、做”活動(dòng)意識(shí)，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對(duì)評(píng)選出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時(shí)促使本人不斷的進(jìn)步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表?yè)P(yáng)信件9封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀(jì)大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。
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景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十一
2010年自開展創(chuàng)建“平安社區(qū)”活動(dòng)以來(lái)，在街道黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在結(jié)對(duì)單位自治區(qū)檢察院和海利達(dá)公司的大力支持和幫助下，在廣大人民群眾的積極參與和配合下，通過(guò)居委會(huì)全體工作人員的共同努力，景墨社區(qū)創(chuàng)建“平安社區(qū)”工作得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和人民群眾的認(rèn)可，但在取得了成績(jī)的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了工作中存在的困難和問(wèn)題。現(xiàn)就景墨社區(qū)開展創(chuàng)建“平安社區(qū)”活動(dòng)的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、社區(qū)概況
景墨社區(qū)總面積0.28平方公里。社區(qū)居委會(huì)有工作人員共5人；社區(qū)建有警務(wù)室1個(gè)，駐社區(qū)民警1名；組建了義務(wù)治安巡邏聯(lián)防隊(duì)1支，隊(duì)員10名，截至2010年6月30日，轄區(qū)內(nèi)有住戶3230戶，居民7362人（其中流動(dòng)人口36戶，228人），共2個(gè)居民小區(qū)，轄區(qū)內(nèi)有企事業(yè)單位7個(gè)，1個(gè)托兒所、1個(gè)便民市場(chǎng)、98個(gè)商鋪門面。
二、創(chuàng)建平安社區(qū)工作情況
治區(qū)檢察院和海利達(dá)公司的大力支持之下，社區(qū)“兩委”認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)創(chuàng)建“平安社區(qū)”及規(guī)范社區(qū)建設(shè)的一系列批示和精神，嚴(yán)格按照上級(jí)要求部署、落實(shí)各項(xiàng)工作。社區(qū)兩委以實(shí)現(xiàn)“平安社區(qū)” 為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)治安防范、普法教育、消防宣傳、民事糾紛調(diào)解、防毒禁毒等工作；以服務(wù)居民為主體，以提高居民文明素質(zhì)為主線，全力打造“平安景墨社區(qū)”。在社區(qū)居民的大力配合、關(guān)心支持下，創(chuàng)安工作取得了一定的成績(jī)，我們的做法具體如下：
（一）、加強(qiáng)宣傳教育工作，提高居民參與率和自我防范意識(shí)。
好自家人、看好自家門”；四是積極調(diào)動(dòng)居民的自覺(jué)性，爭(zhēng)取居民的支持，適時(shí)組織居民開展文體活動(dòng)。提高居民創(chuàng)“平安”意識(shí)。為了使禁毒、反邪教宣傳工作做到家喻戶曉,我們開展了形式多樣有益的宣傳活動(dòng)5次 ,發(fā)放禁毒宣傳單4000余份,使參加活動(dòng)的居民宣傳邪教與毒品的危害有了更深層的認(rèn)識(shí)。利用宣傳欄、宣傳單等形式向轄區(qū)居民宣傳邪教與毒品的危害。達(dá)到不吸毒、不販毒、不制毒、不種毒，同時(shí)鼓勵(lì)他們投身到禁毒人民戰(zhàn)爭(zhēng)中去。落實(shí)流動(dòng)人口管理措施,進(jìn)一步規(guī)范流動(dòng)人口管理工作。
（二）、強(qiáng)化群防群治，建立治安防范網(wǎng)絡(luò)。
巡邏隊(duì)加大了對(duì)轄區(qū)周圍的巡邏力度。五年來(lái)社區(qū)治安巡邏隊(duì)共排查、消除各種治安隱患、火災(zāi)隱患9余處，提出整改意見15余條，實(shí)現(xiàn)了消防自救、群防群治進(jìn)社區(qū)，有效的整治了社區(qū)轄區(qū)及周邊治安環(huán)境，防范了各類治安案件和火災(zāi)事故的發(fā)生。
在社區(qū)開展創(chuàng)建工作以來(lái)，由于得到了相關(guān)職能部門的大力支持和廣大居民的積極參與，與未開展創(chuàng)建工作以前相比，轄區(qū)內(nèi)及周邊治安狀況明顯好轉(zhuǎn)，發(fā)案率明顯下降。
（三）、做好維穩(wěn)、民調(diào)工作，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
自開展創(chuàng)建“平安社區(qū)”活動(dòng)以來(lái)，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)“平安社區(qū)”工作目標(biāo)，我社區(qū)針對(duì)轄區(qū)內(nèi)因企業(yè)職工買斷工齡和下崗失業(yè)人員再就業(yè)難、企業(yè)與地方行政事業(yè)單位待遇有差距等問(wèn)題，社區(qū)干部在切實(shí)關(guān)注各種情況的同時(shí)，我們主要采取以下措施加以解決：一是及時(shí)將情況向上級(jí)反映，做好情況信息報(bào)送工作；二是認(rèn)真了解其上訪的目的和要求，向他們宣傳講解國(guó)家《上訪條例》的有關(guān)規(guī)定，讓他們了解怎樣才能合理合法地反映問(wèn)題，而不是采取一些極端或非法的措施；三是積極配合有關(guān)部門深入家庭開展說(shuō)服疏導(dǎo)工作，將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)；四是切實(shí)摸清情況，幫助困難家庭解決最低生活保障等實(shí)際問(wèn)題，為下崗職工找工作，有效地減少和預(yù)防上訪及越級(jí)上訪事件的發(fā)生，2011年我社區(qū)無(wú)群體性上訪事件。
在民事糾紛調(diào)處方面，我們堅(jiān)持用“親情感化人，政策幫助人，法律援助人”的工作方針，依靠轄區(qū)單位老同志、老領(lǐng)導(dǎo)和居民小組長(zhǎng)為骨干，組織他們深入居民家中，談心交心，宣講法律知識(shí)，指導(dǎo)依法維權(quán)和調(diào)解居民中的家庭矛盾、婚姻矛盾、鄰里矛盾等各種矛盾糾紛，向相關(guān)居民發(fā)放法律服務(wù)手冊(cè)，解決了一些群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。2011年成功調(diào)解4起，成功率達(dá)100%。幾年來(lái)無(wú)一例民轉(zhuǎn)刑案件發(fā)生。
在反邪教方面，充分利用展板、墻報(bào)大力宣傳崇尚科學(xué)，破除迷信，發(fā)放《公民道德規(guī)范手冊(cè)》等形式加大宣傳力度，同時(shí)還邀請(qǐng)政法干部到社區(qū)上法制課，開展以案說(shuō)法等活動(dòng)，幫助廣大居民，尤其是青少年，提高法律知識(shí)，增強(qiáng)法律意識(shí)。通過(guò)社區(qū)兩委和居民小組長(zhǎng)的努力宣傳和嚴(yán)密監(jiān)控，2011年我社區(qū)無(wú)邪教活動(dòng)發(fā)生。
（四）、抓好禁毒工作，推進(jìn)“平安工程”創(chuàng)建
（一）治安防范力量薄弱，防范設(shè)施不全。
針對(duì)日益嚴(yán)峻的社會(huì)治安狀況和不斷增加的流入人員，管理力量顯得較為薄弱。僅從社區(qū)的治安防范設(shè)施來(lái)看，居民防盜設(shè)施較差，居民樓房基本沒(méi)有安裝報(bào)警系統(tǒng)。
（二）社區(qū)建設(shè)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，社區(qū)工作力量十分有限。
社區(qū)工作千頭萬(wàn)緒，不僅承擔(dān)著社區(qū)平安創(chuàng)建工作，還有其它大量工作要完成，但社區(qū)的人員少、經(jīng)費(fèi)又十分有限。在創(chuàng)建工作中，人員、經(jīng)費(fèi)的不足嚴(yán)重影響了活動(dòng)正常開展。
（三）共同參與意識(shí)、社區(qū)防控體系和長(zhǎng)效管理機(jī)制尚未形成。
目前，相當(dāng)一部分管理職能轉(zhuǎn)移到社區(qū)，一些社會(huì)矛盾首先在社區(qū)集中反映出來(lái)，需要依靠社區(qū)來(lái)解決，平安建設(shè)工作也同樣，需要社區(qū)承擔(dān)更多的責(zé)任，需要充分發(fā)揮社區(qū)內(nèi)方方面面的作用，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)廣大居民、轄區(qū)的各單位積極參與維護(hù)社區(qū)治安。但從當(dāng)前工作來(lái)看，各單位各自為陣，未能形成齊抓共管的工作格局，治安防控體系尚未有效建立，未能充分形成社區(qū)平安建設(shè)工作合力。
四、下一步工作思路及對(duì)策
開展創(chuàng)建平安社區(qū)工作以來(lái)，各級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和結(jié)對(duì)單位的大力支持和幫助下，在廣大人民群眾的積極參與和配合下，我社區(qū)社會(huì)治安狀況明顯好轉(zhuǎn)，社會(huì)秩序穩(wěn)定，社區(qū)環(huán)境逐步得到改善，人民安居樂(lè)業(yè)，但是同時(shí)我們也充分認(rèn)識(shí)到，我們所做的工作離上級(jí)黨委、政府的要求還有一定的差距，為進(jìn)一步擴(kuò)大創(chuàng)建“平安社區(qū)”所取得的成果，以后我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)黨支部組織建設(shè)和“兩委”班子的廉政建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部核心領(lǐng)導(dǎo)作用，為創(chuàng)建平安社區(qū)各項(xiàng)工作的開展做好保障。
三是不斷加大宣傳力度，調(diào)動(dòng)一切積極因素，營(yíng)造齊抓共管的良好局面；
四進(jìn)一步完善各種職責(zé)、制度，規(guī)范各種軟、硬件設(shè)施，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)；
五是以創(chuàng)建“平安社區(qū)”工作為載體，促進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)工全面發(fā)展。
創(chuàng)建“平安社區(qū)”是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨的工程，特別是對(duì)景墨社區(qū)來(lái)講，更是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的工作，需要我們?cè)诮窈蟮母黜?xiàng)工作中，不懈努力，進(jìn)一步鞏固三年來(lái)我們所取得的成績(jī)，在此基礎(chǔ)上，再創(chuàng)輝煌。把景墨社區(qū)建設(shè)成為溫馨祥和的家園，為社會(huì)的政治穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2011年1月
景墨社區(qū)居委會(huì)
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十二
城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作匯報(bào)
（縣府辦黨組書記、提名副縣長(zhǎng) 陳敦林）
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo): 您們?cè)诎倜χ?，親臨武勝檢查指導(dǎo)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，我們深受鼓舞，倍感振奮。在此，我謹(jǐn)代表縣人民政府，向各位領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái)，表示熱烈的歡迎并致以崇高的敬意！下面，我就武勝縣2011年城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作開展情況、下步工作打算作一簡(jiǎn)要匯報(bào)，不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。
一、2011年工作開展情況
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任體系。
縣委、縣政府高度重視城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，多次召開縣委常委會(huì)、政府常務(wù)會(huì)進(jìn)行研究部署，落實(shí)了縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、牽頭分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門直接負(fù)責(zé)的工作責(zé)任制。切實(shí)加強(qiáng)治理辦領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)建設(shè)，對(duì)縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組成員作了進(jìn)一步充實(shí)調(diào)整，增強(qiáng)了指導(dǎo)、統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)能力。各級(jí)各部門認(rèn)真落實(shí)“一把手”責(zé)任制，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)掛包、部門對(duì)口督導(dǎo)等制度，有力地推進(jìn)了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作深入開展。
（二）重視宣傳引導(dǎo)，提升文明素質(zhì)。
把加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、提高群眾文明素質(zhì)作為推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境
綜合治理工作的重要抓手。武勝電視臺(tái)及縣政府門戶網(wǎng)站等媒體開設(shè)了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理專題欄目和曝光臺(tái)（欄）2個(gè)，對(duì)全縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理動(dòng)態(tài)、經(jīng)驗(yàn)和成效進(jìn)行深度報(bào)道、跟蹤報(bào)道；縣電視臺(tái)制作了專題片和公益廣告宣傳片13期并滾動(dòng)播出；利用移動(dòng)、電信、聯(lián)通等通訊平臺(tái)，向全縣用戶編發(fā)手機(jī)短信5萬(wàn)余條；通過(guò)大型廣告牌、宣傳專欄、社區(qū)文明勸導(dǎo)隊(duì)、壩壩電影等群眾喜聞樂(lè)見的方式，開展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)了公眾的文明意識(shí)和參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的主動(dòng)性、積極性。
（三）狠抓專項(xiàng)治理，強(qiáng)力推進(jìn)“三延伸”。
停放歸站入位，商品經(jīng)營(yíng)歸行入市，工程建設(shè)圍欄施工，集貿(mào)市場(chǎng)功能分區(qū)、布局合理，公路沿線干凈整潔，江河塘堰水清無(wú)污。今年以來(lái)，共組織人員參加清潔衛(wèi)生行動(dòng)18000余人次，清理衛(wèi)生死角垃圾1700余噸，糾正占道經(jīng)營(yíng)3200余起，拆除、清理違章設(shè)置的戶外廣告和店招招牌1200余個(gè)，使城鄉(xiāng)環(huán)境“臟、亂、差”現(xiàn)象有了較大改觀。
2、堅(jiān)持開展“七進(jìn)”活動(dòng)。一是廣泛開展系列道德實(shí)踐活動(dòng)。在全縣范圍開展“告別陋習(xí)、做文明市民”為主題的系列道德實(shí)踐活動(dòng),普及文明衛(wèi)生常識(shí)，提高市民的整體素質(zhì)和城市文明程度。二是廣泛開展群眾性環(huán)境綜合整治活動(dòng)。以“整治環(huán)境，你我同行”為主題，廣泛開展環(huán)境衛(wèi)生秩序志愿服務(wù)監(jiān)督等活動(dòng)，提高全民參與意識(shí)。三是扎實(shí)推進(jìn)群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。以城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治為突破口，推進(jìn)文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明行業(yè)、文明風(fēng)景旅游區(qū)、文明社區(qū)、文明家庭創(chuàng)建。四是扎實(shí)推進(jìn)市民文明教育活動(dòng)。以“提高文明素質(zhì)、樹立良好形象”為主題，充分利用市民學(xué)校、村民學(xué)校、家長(zhǎng)學(xué)校、社區(qū)活動(dòng)中心等基層宣傳教育陣地開展文明衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，組織志愿者深入社區(qū)、農(nóng)村、機(jī)關(guān)、學(xué)校、企業(yè)，講解文明衛(wèi)生知識(shí)，引導(dǎo)人們?cè)鰪?qiáng)環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，踐行文明禮儀，提升文明素質(zhì)。
（四）加快設(shè)施建設(shè)，夯實(shí)治理基礎(chǔ)。
1、加快農(nóng)村垃圾集中處理體系建設(shè)。落實(shí)分級(jí)管理負(fù)
責(zé)制，按照“戶收集、村保潔、鄉(xiāng)清運(yùn)、縣處理”的管理運(yùn)行機(jī)制, 把農(nóng)村生活垃圾納入規(guī)范化、無(wú)害化的處理軌道，農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)處置工作得到了有效推進(jìn)。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村對(duì)轄區(qū)公路、河道、村莊的清掃保潔實(shí)行定人、定標(biāo)準(zhǔn)、定路段、定責(zé)任，保持轄區(qū)公路、村內(nèi)公共場(chǎng)所保潔常態(tài)化。
2、配齊配強(qiáng)農(nóng)村清掃保潔隊(duì)伍。按照建立“戶定點(diǎn)、組分類、村收集、鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運(yùn)、市處理”的城鎮(zhèn)垃圾分類回收處理體系要求，全面推行農(nóng)村保潔及垃圾分類回收工作，今年，全縣共投入資金2000余萬(wàn)元，配備清掃保潔人員4700余人，對(duì)全縣范圍內(nèi)的主要村莊、鎮(zhèn)村級(jí)公路沿線進(jìn)行日常保潔和垃圾分類收運(yùn)。全縣城鄉(xiāng)環(huán)境治理管理機(jī)制和保潔隊(duì)伍體系初步形成。
3、完善垃圾收運(yùn)處置基礎(chǔ)設(shè)施。在維護(hù)和管理好31個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)原有環(huán)衛(wèi)設(shè)施的基礎(chǔ)上，縣、鄉(xiāng)兩級(jí)財(cái)政共投入約1000余萬(wàn)元，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一式樣，建成美觀實(shí)用的垃圾定點(diǎn)收集池20000余個(gè)、生態(tài)垃圾處理池1200余個(gè)、清潔房320余個(gè)，配齊配足農(nóng)村環(huán)衛(wèi)清運(yùn)車輛和其他設(shè)施設(shè)備，同時(shí)完善生活垃圾收集點(diǎn)位布局，對(duì)原有不合理的垃圾點(diǎn)位布局作補(bǔ)充和調(diào)整。
（五）實(shí)施重點(diǎn)突破，加快推進(jìn)“五個(gè)一”。
劃》。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際情況，按照因地制宜、合理規(guī)劃、科學(xué)選址、分步實(shí)施的原則，精心做好綠化廣場(chǎng)、公廁、垃圾中轉(zhuǎn)站、污水處理站施工圖設(shè)計(jì)和建設(shè)，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行升級(jí)改造。投資76萬(wàn)余元建成烈面鎮(zhèn)垃圾填埋場(chǎng)一座，投資200余萬(wàn)元建成日處理廢水能力1000m3飛龍鎮(zhèn)污水處理站一座和休閑綠地一處，改建完成白坪、飛龍兩座衛(wèi)生公廁，白坪、飛龍壓縮式垃圾中轉(zhuǎn)站和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等項(xiàng)目已全面完工。
（六）推進(jìn)風(fēng)貌塑造，提升城鎮(zhèn)形象。
風(fēng)貌改造。
（七）嚴(yán)格督促檢查，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。
縣整治辦聯(lián)合縣委縣政府督查室，對(duì)全縣各責(zé)任單位工作推進(jìn)情況進(jìn)行定期不定期的明查暗訪，確保督查的高壓態(tài)勢(shì)和經(jīng)常化。同時(shí)，向外公布舉報(bào)電話，及時(shí)受理群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題。今年以來(lái)，共受理群眾投訴事件12余件，并全部進(jìn)行了處理；填寫限時(shí)整改通知單56份，及時(shí)整改56起。
二、存在的主要問(wèn)題
2011年，我縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作雖然取得了一定成績(jī)，但離省、市的目標(biāo)要求和人民群眾的期盼還有差距。主要是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，城鄉(xiāng)環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施欠帳大。一些地方規(guī)劃滯后，城鎮(zhèn)功能不配套不完善。工作開展不平衡，中心城區(qū)與城郊結(jié)合部、重點(diǎn)城鎮(zhèn)與一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)、主干線與邊遠(yuǎn)農(nóng)村之間工作開展不平衡，“三個(gè)延伸”還有差距。群眾素質(zhì)有待提升，部分群眾參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的自覺(jué)性、主動(dòng)性還不高，亟待加強(qiáng)與改進(jìn)。
三、下步工作打算
設(shè)規(guī)劃、城鎮(zhèn)水污染治理規(guī)劃等九個(gè)專項(xiàng)規(guī)劃，突出規(guī)劃引領(lǐng)作用。
(二)進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。繼續(xù)深入開展“除陋習(xí)、樹新風(fēng)”、“門前五包”和“七進(jìn)”等活動(dòng)，持續(xù)集中開展宣傳教育，發(fā)動(dòng)廣大群眾參與環(huán)境治理工作，增強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生和社會(huì)公德意識(shí)；組織開展志愿者服務(wù)活動(dòng)和文明勸導(dǎo)活動(dòng)，使柔性勸導(dǎo)與剛性執(zhí)法有機(jī)結(jié)合，依據(jù)相關(guān)規(guī)定嚴(yán)查不文明、不衛(wèi)生行為；充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)，努力營(yíng)造全民參與的良好氛圍。
(三)進(jìn)一步加大投入力度。把環(huán)境治理與實(shí)施項(xiàng)目推動(dòng)相結(jié)合，按計(jì)劃、分步驟、有重點(diǎn)地加快農(nóng)村公路、城鎮(zhèn)街道、停車場(chǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建好垃圾填埋場(chǎng)、垃圾桶等環(huán)衛(wèi)設(shè)施，抓好路燈、人行道等市政設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)。同時(shí)，采取規(guī)劃引導(dǎo)、政策激勵(lì)、市場(chǎng)機(jī)制等方式，建立多元化投入機(jī)制，拓寬籌資渠道。力爭(zhēng)2012年底前，縣城區(qū)生活污水處理率達(dá)到80%，生活垃圾處理率達(dá)到90%；農(nóng)村環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得突破性進(jìn)展，垃圾“戶集中、村收集、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))運(yùn)輸、縣處理”機(jī)制不斷完善；適當(dāng)增加保潔人員及其工資待遇，著力抓好農(nóng)村保潔隊(duì)伍建設(shè)。
轉(zhuǎn)站及污水處理站建設(shè)，全面完成飛龍鎮(zhèn)、白坪鄉(xiāng)、街子鎮(zhèn)、烈面鎮(zhèn)4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“五個(gè)一工程”建設(shè)。2012年底前實(shí)現(xiàn)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋?？h住建局、督查辦、整治辦等單位定期不定期對(duì)“五個(gè)一工程”建設(shè)進(jìn)行專項(xiàng)督查，緊盯目標(biāo)，強(qiáng)化督查，強(qiáng)力督辦，全程跟蹤，確保按期推進(jìn)。對(duì)措施到位、進(jìn)展較快的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和責(zé)任人實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作不力、進(jìn)展緩慢的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和責(zé)任人，實(shí)行通報(bào)批評(píng)，并適時(shí)追究行政責(zé)任。
（五）進(jìn)一步完善工作機(jī)制。深入貫徹落實(shí)《城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理?xiàng)l例》，繼續(xù)開展環(huán)境創(chuàng)評(píng)、機(jī)制創(chuàng)新等五大行動(dòng)，確保治理成效。完善長(zhǎng)效責(zé)任機(jī)制，堅(jiān)持做到每天街上有人巡查、問(wèn)題有人糾正、執(zhí)法有人配合；完善激勵(lì)考核機(jī)制，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員定期視察治理工作，實(shí)行績(jī)效考核，并將視察、考核結(jié)果與單位和個(gè)人年終考核掛鉤；完善監(jiān)督問(wèn)責(zé)機(jī)制，將行政監(jiān)督、群眾監(jiān)督和媒體監(jiān)督相結(jié)合，開展經(jīng)常性專項(xiàng)治理和突擊性整治，確保收到治理效果。
二〇一一年十一月十八日
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十三
認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的工作精神和售票業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，做到忠誠(chéng)于公司，把公司的利益放在各項(xiàng)工作首位，時(shí)刻維護(hù)公司的利益，兢兢業(yè)業(yè)做好各項(xiàng)工作，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，服從公司的工作安排，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”，全心全意為旅客服務(wù)，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，實(shí)現(xiàn)工作的完美和高效，努力獲得旅客的萬(wàn)分滿意。
1、認(rèn)真細(xì)致做好票務(wù)工作
我每天的工作內(nèi)容是在機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)售票以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的出票。票務(wù)工作是機(jī)場(chǎng)的窗口，代表著機(jī)場(chǎng)的聲譽(yù)和形象。為此，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真細(xì)致做好柜臺(tái)售票工作，為旅客提供熱情周到的服務(wù)，確保我的服務(wù)能夠獲得旅客的萬(wàn)分滿意。
2、不斷提高自身處事能力
在平時(shí)的售票工作中，虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，在學(xué)好專業(yè)知識(shí)、提高票務(wù)工作技能的同時(shí)，注重學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)問(wèn)題的處理能力，如果碰到突發(fā)事件時(shí)，自己能夠從容應(yīng)對(duì)，解決好突發(fā)事件，切實(shí)維護(hù)機(jī)場(chǎng)的穩(wěn)定與和諧。
3、積極做好其他相關(guān)工作
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力推薦和支持下，我作為公司第二團(tuán)支部宣傳委員，積極響應(yīng)公司的精神，做好各項(xiàng)宣傳工作；20xx年9月6日，參加公司“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”主題演講比賽獲二等獎(jiǎng)。我還是中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)淮安市第七次代表大會(huì)代表和機(jī)場(chǎng)公司的親民服務(wù)代表，積極參與社會(huì)活動(dòng)，做出工作成績(jī)，展示機(jī)場(chǎng)公司的靚麗形象，提升機(jī)場(chǎng)公司的`社會(huì)影響力。
作為公司的形象窗口，我在工作中還存在一些不足之處，主要是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還不夠高，工作能力有待進(jìn)一步提高，有些工作還沒(méi)有完全做到位。這些存在的不足之處，我需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心和同事請(qǐng)教，努力實(shí)踐，切實(shí)在以后的工作中加以改進(jìn)和提高。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十四
2013年曉景完小創(chuàng)建“平安校園”
自 查 報(bào) 告
沿河土家族自治縣曉景鄉(xiāng)中心完小位于沿河縣東南角，占地面積9860㎡，學(xué)?，F(xiàn)有12個(gè)教學(xué)班，689明學(xué)生，其中義務(wù)教育學(xué)生597人，現(xiàn)有教師32名，由9名小學(xué)高級(jí)教師。我?！捌桨残@”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)重視，規(guī)章制度和防控機(jī)制健全，措施得力，管理到位。在2008年獲得“綜治維穩(wěn)工作”先進(jìn)單位和社會(huì)治安綜合治理“平安學(xué)?！被A(chǔ)上，“平安校園”創(chuàng)建工作又取得了令人欣慰的成績(jī)。師生法制觀念普遍增強(qiáng)，安全防范意識(shí)和自我保護(hù)技能普遍提高，安全責(zé)任事故發(fā)生率控制為零。師生的人身和學(xué)校財(cái)產(chǎn)得到了保障。營(yíng)造了良好的平安和諧的育人環(huán)境?，F(xiàn)將創(chuàng)建“平安校園”活動(dòng)的自查情況報(bào)告如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織機(jī)構(gòu)健全，管理措施到位。
1、實(shí)行安全工作網(wǎng)絡(luò)化管理：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視“平安校園”創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建工作列入重要議事日程。學(xué)校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“創(chuàng)建平安校園”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。實(shí)行一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓，教導(dǎo)處，后勤處，工會(huì)、少先大隊(duì)部等職能部門具體抓的格局，使創(chuàng)建活動(dòng)處于常抓不懈的態(tài)勢(shì)之中。堅(jiān)持創(chuàng)建“平安校園”工作系統(tǒng)化，制度化管理，層層落實(shí)，分工負(fù)責(zé)，協(xié)同作戰(zhàn)，做到創(chuàng)建活動(dòng)有年度內(nèi)容，有計(jì)劃（方案），有要求（檢查），有總結(jié)評(píng)比，促使創(chuàng)建工作扎實(shí)有效地得到深入開展。
2、強(qiáng)化管理責(zé)任
堅(jiān)持“誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體教師都是安全員，都有明確的職責(zé)，都要簽訂安全責(zé)任狀。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教育局，鄉(xiāng)政府簽訂責(zé)任狀，班主任，科任教師與校領(lǐng)導(dǎo)簽訂責(zé)任狀，學(xué)校又與家長(zhǎng)簽訂責(zé)任狀。將創(chuàng)建工作納入到教師的年度考核之中，同年度評(píng)優(yōu)，評(píng)先，晉級(jí)掛勾。實(shí)行安全管理一票否決制度責(zé)任追究制，確?！捌桨残@”創(chuàng)建的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
3、完善各種制度，有章可循。
設(shè)立創(chuàng)建工作辦公室和安全信息員，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，內(nèi)外聯(lián)系，并將“平安校園”創(chuàng)建活動(dòng)情況，安全隱患和突發(fā)事故等及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管部門，成立應(yīng)急小分隊(duì)，統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)一致，負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事故和安全隱患進(jìn)行應(yīng)急處理。建立了和健全了群體和突發(fā)事故處置工作預(yù)警預(yù)案體系。建立暢足的信息傳輸渠道和嚴(yán)格的信息上報(bào)制度，建立了如教師值勤，安全排查，放學(xué)路隊(duì)等一整套規(guī)章制度，做到了有章可循，保證了活動(dòng)有序進(jìn)行。
二、加強(qiáng)排查管理力度，營(yíng)造平安和諧環(huán)境。
1、排除隱患，防患未然：有了制度，關(guān)鍵在于抓落實(shí)，學(xué)校實(shí)行剛性化管理，領(lǐng)導(dǎo)親臨參檢和督查。堅(jiān)持每天日常檢查，每周安排全排查。凡有破損電器設(shè)備及時(shí)補(bǔ)修或更換。每月一次全面排查，對(duì)圍墻，校門，門窗，樓道，防盜，消防設(shè)施逐一查看，及時(shí)消除安全隱患。對(duì)體育設(shè)施，實(shí)驗(yàn)藥品，計(jì)算機(jī)房及其他專用設(shè)備一件件檢查，出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。在社會(huì)實(shí)踐等外出活動(dòng)之前，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，對(duì)安全問(wèn)題作出周密安排，落實(shí)各類安全措施。
2、完善校園安全設(shè)施：首先建立了“110”報(bào)警系統(tǒng)，設(shè)立“119”“120”等報(bào)警電話。在校門前設(shè)有交通安全警示牌，校門口設(shè)有固定的安全標(biāo)語(yǔ)，上下樓梯有分界線，有標(biāo)識(shí)清楚，醒目的安全提示牌和安全通道指示牌。
3、規(guī)范學(xué)生日常安全行為：如：上下樓梯靠右慢行，不準(zhǔn)擁擠與喧嘩，不準(zhǔn)攀抓扶手，不準(zhǔn)玩不健康游戲，不準(zhǔn)追跑滾爬，不準(zhǔn)摸電源插座，不準(zhǔn)擅自下河游泳等等，放學(xué)自覺(jué)整隊(duì)有序出校門。
4、整治校園周邊環(huán)境：在“平安校園”創(chuàng)建活動(dòng)中，學(xué)校與曉景鄉(xiāng)派出所民警，學(xué)校保安人員一道多次對(duì)校園周邊環(huán)境進(jìn)行整治，使校門前交通秩序良好，已經(jīng)沒(méi)有網(wǎng)吧、電子游戲室、錄像廳等娛樂(lè)場(chǎng)所，也沒(méi)有違規(guī)違法經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，偶爾有流動(dòng)攤點(diǎn)，也遭到學(xué)校及時(shí)勸說(shuō)或制止。
三、以活動(dòng)為載體，開展豐富多彩的安全教育。
1、廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。
常安全手冊(cè)》為主要內(nèi)容的讀書和知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，利用班會(huì)組織學(xué)生學(xué)習(xí)《學(xué)生傷害事故處理辦法》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》《治安管理處罰條例》《中華人民共和國(guó)未成年人犯罪法》，通過(guò)學(xué)習(xí)和討論，使學(xué)生懂法，守法，提高法制觀念。學(xué)生在討論中說(shuō)道：只要我們從自己做起，從小做起，保證自己的安全，保證他人的安全，我們就會(huì)同危險(xiǎn)的侵害等揮手說(shuō)再見。
2、把握校外教育資源，形成教育合力：我校與當(dāng)?shù)毓才沙鏊f(xié)作共建關(guān)系，聘請(qǐng)了聘請(qǐng)了曉景鄉(xiāng)派出所彭俊杰為法制副校長(zhǎng)，他們熱心支持學(xué)校工作，定期來(lái)校參加活動(dòng)。例如：法制副校長(zhǎng)彭俊杰到校作《預(yù)防青少年違法犯罪，提高青少年法律意識(shí)》和《防雷、防靜電、防暴、防地震》知識(shí)講座，曉景鄉(xiāng)安監(jiān)站沈勇到校作《防毒拒毒，從我做起》知識(shí)講座。
通過(guò)開展主題活動(dòng)，社會(huì)實(shí)踐，聽講座、讀書、知識(shí)競(jìng)賽等各種安全教育活動(dòng)，使學(xué)生接受了較為系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防火防電等安全知識(shí)和技能教育。
我校始終把“平安校園”創(chuàng)建作為大事常抓不懈，從不麻痹大意，學(xué)校教育秩序井然，到目前為止，無(wú)安全事故，無(wú)糾紛案件，無(wú)周邊問(wèn)題，“法輪功”問(wèn)題實(shí)現(xiàn)“三個(gè)零”。安全責(zé)任事故發(fā)生率控制為零。
推進(jìn)“平安校園”創(chuàng)建活動(dòng)的深入發(fā)展，為營(yíng)造穩(wěn)定、平安、文明、和諧學(xué)校作出新的貢獻(xiàn)。
總之，在全校師生的共同努力下，平安校園創(chuàng)建工作開展有聲有色，安全工作成績(jī)突出，近幾年來(lái)沒(méi)有一起安全事故發(fā)生，師生在校內(nèi)安全工作和學(xué)習(xí)，感到安全。對(duì)學(xué)校安全治安感到滿意，同時(shí)得到社會(huì)的認(rèn)可和家長(zhǎng)的信任。我們決心再接再厲，力爭(zhēng)把“平安校園”創(chuàng)建推向一個(gè)新臺(tái)階。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十五
身為xxxx門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡(jiǎn)單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對(duì)自己說(shuō)，無(wú)論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)細(xì)微的動(dòng)作都代表著xxxx人的形象。
這一年來(lái)，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺(jué)遵守門票征管制度。把禮貌，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在xxxx，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問(wèn)，用微笑對(duì)待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。
大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時(shí)候，我們還在崗位上堅(jiān)守著，只能在心里悄悄的跟家人說(shuō)一聲對(duì)不起，今年又不能和你們一齊看春晚了，因?yàn)閱挝恍枰摇?BR> 八月初一，中秋節(jié)，國(guó)慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向xxxx的香客游客時(shí)，我很開心，因?yàn)檫@是xxxx的旅游旺季，xxxx需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在用心服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí)，還用行動(dòng)來(lái)證明了我們做好服務(wù)工作的決心?！澳茫?qǐng)出示您的門票“，“對(duì)不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請(qǐng)您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們就應(yīng)做的，期望您玩的愉快“這些溫馨的`話語(yǔ)，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要應(yīng)對(duì)各種各樣的人，會(huì)遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，微笑應(yīng)對(duì)每一位游客朋友！
新的一年即將到來(lái)，我會(huì)更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事！
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十六
作為售票員中的一員,要積極的完成可各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo),微笑服務(wù),對(duì)客人主動(dòng)熱情,熱愛自己的本職工作。今天本站小編給大家為您整理了景區(qū)售票員
個(gè)人工作總結(jié)
，希望對(duì)大家有所幫助。
身為xx門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡(jiǎn)單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對(duì)自己說(shuō)，無(wú)論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來(lái)面對(duì)。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)細(xì)微的動(dòng)作都代表著xx人的形象。
這一年來(lái)，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺(jué)遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在xx，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問(wèn)，用微笑對(duì)待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。
大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時(shí)候，我們還在崗位上堅(jiān)守著，只能在心里悄悄的跟家人說(shuō)一聲對(duì)不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因?yàn)閱挝恍枰摇?BR> 八月初一，中秋節(jié)，國(guó)慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向xx的香客游客時(shí)，我很開心，因?yàn)檫@是xx的旅游旺季，xx需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí)，還用行動(dòng)來(lái)證明了我們做好服務(wù)工作的決心。“您好，請(qǐng)出示您的門票“，“對(duì)不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請(qǐng)您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語(yǔ)，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要面對(duì)各種各樣的人，會(huì)遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，微笑面對(duì)每一位游客朋友!
新的一年即將到來(lái)，我會(huì)更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!
在xx景點(diǎn)這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，微笑服務(wù)，對(duì)客人主動(dòng)熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對(duì)本年度的工作做一個(gè)大概的總結(jié)。
每天按售票處領(lǐng)班的指示工作;嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交接班，做好班前交接、準(zhǔn)備工作;正確預(yù)計(jì)當(dāng)日的游客量，準(zhǔn)備好門票及散鈔;按規(guī)定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設(shè)備的操作;售票工作中說(shuō)話文明，禮貌待人，熱情友好的對(duì)待游客的各類相關(guān)詢問(wèn);參加每日晨會(huì)，了解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備。
一、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。
二、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。
三、注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加(減)班。
四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛護(hù)設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和工具的清潔衛(wèi)生。
五、遇到緊急情況，能及時(shí)應(yīng)對(duì)和解決。
另外，在工作中也有一些不足，需要改進(jìn)，比如對(duì)景區(qū)的景點(diǎn)等專業(yè)知識(shí)了解不夠，需要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以便更好的服務(wù)于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的xx人。
時(shí)間一晃而過(guò)，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個(gè)月了，在這段時(shí)間我領(lǐng)悟到收獲到很多知識(shí)，這些對(duì)于我從學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義，工作的過(guò)程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。
來(lái)西北部客運(yùn)站一個(gè)月了，現(xiàn)在對(duì)這里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔(dān)心，不知如何與同事共處如何做好工作，每天上班都要和各種各樣的人打交道，有時(shí)也遇到不理智的人對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者保險(xiǎn)問(wèn)題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時(shí)我的心情狠不好，在來(lái)站上以前從來(lái)沒(méi)有被人這么罵過(guò)，特別是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要保持平和心態(tài)，心情特不好，可過(guò)后想想也沒(méi)必要難過(guò)，好多時(shí)候只要忍過(guò)了就沒(méi)事了，當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會(huì)很好的配合我們的工作，這也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。
很多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來(lái)參加這項(xiàng)工作，就要干好這一行，無(wú)論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)責(zé)任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。
在今后的工作中，我會(huì)遵守各項(xiàng)
規(guī)章制度
，認(rèn)真工作，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，積極，認(rèn)真的完成
崗位職責(zé)
，學(xué)無(wú)止境，時(shí)代發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)，提高自己解決問(wèn)題和突發(fā)問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情的對(duì)待每一個(gè)客人。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十七
時(shí)光飛馳，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過(guò)去，針對(duì)這一年的工作情況，我對(duì)自己的工作表現(xiàn)有如下總結(jié)：
市民廣場(chǎng)站是120米站臺(tái)的室外有岔站，面對(duì)這樣的一個(gè)環(huán)境，站務(wù)人員在對(duì)站臺(tái)巡視以及設(shè)備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發(fā)現(xiàn)一次上行水箱間上限警報(bào)，后查原因是因?yàn)槎焯鋵?dǎo)致水管凍裂所導(dǎo)致；參與多次道岔除雪任務(wù)，這對(duì)于我一次入司兩年的新人來(lái)說(shuō)，是很重要的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)豐富了工作體會(huì)。
在今年安全門施工進(jìn)入收尾階段，進(jìn)入調(diào)試期，安全門處于常開狀態(tài)，這對(duì)站臺(tái)巡視又有了新的要求，安全門高1.5米，在1.5米一下的人進(jìn)入門體內(nèi)很難被發(fā)現(xiàn)，所以在站臺(tái)巡視的時(shí)候要特別仔細(xì)，以防有什么危險(xiǎn)。
在11月份安全門正式投入使用，對(duì)安全門使用故障時(shí)站務(wù)人員應(yīng)該如何處理，我們進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)和考核，并在出事時(shí)，能夠恰當(dāng)?shù)氖褂孟嚓P(guān)應(yīng)急方案。
票務(wù)問(wèn)題無(wú)小事
在今年，我獲取了售票資格，對(duì)于數(shù)字特別不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長(zhǎng)宋艷的幫助下，有了很大的進(jìn)步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。
在這樣一個(gè)天天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕絆絆，因?yàn)槊總€(gè)人都有情緒，那就要求我在服務(wù)乘客時(shí)要注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，同時(shí)不把工作以外的情緒帶到工作中，針對(duì)不同的乘客，采取不同的服務(wù)機(jī)制，做到具體問(wèn)題具體分析，加強(qiáng)自身地理以及語(yǔ)言知識(shí)的學(xué)習(xí)，來(lái)服務(wù)好不同的乘客，從而提高自己的客服水平，不僅如此我還經(jīng)常關(guān)注客服周報(bào)，來(lái)時(shí)刻提醒自己，不要錯(cuò)誤事情在自己身上發(fā)生第二次。
在一年工作中，我還對(duì)自己的.工作及時(shí)總結(jié)，配合站區(qū)進(jìn)行部分信息采編的書寫，有幸部分登在司刊以及車務(wù)部的月刊上。對(duì)我的思想給予了深刻的肯定。
在過(guò)去的一年中，我收獲了許多，不僅僅是我的努力更重要的是領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心；今年即將畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)，有迎來(lái)了一個(gè)嶄新的明年，在明年的工作中我依舊會(huì)努力奮斗，努力拼搏，為即將開通的天津站貢獻(xiàn)自己綿薄的力量。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十八
首先，我代表景村鎮(zhèn)中心小學(xué)全體師生對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)親臨我校檢查指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
一、學(xué)校概況：
景村鎮(zhèn)中心小學(xué)位于景村街社區(qū)，服務(wù)于陶渠、王村、王澗、王山溝、景村街五個(gè)行政村及鎮(zhèn)屬單位干部職工子女六年義務(wù)教育。學(xué)?，F(xiàn)有6個(gè)
教學(xué)
班，在校學(xué)生227名，附設(shè)一個(gè)學(xué)前班，在班幼兒45名。全校18名教師，其中中專學(xué)歷3人、大專學(xué)歷13人、本科學(xué)歷2人、小學(xué)高級(jí)教師10人。校園占地總面積10150m，建筑面積2550m。有教學(xué)樓、宿辦樓、綜合樓、教學(xué)綜合樓各一棟。校園整潔優(yōu)雅、環(huán)境優(yōu)美。
二、“雙高雙普”落實(shí)情況：
（一）辦學(xué)方向：
我校能認(rèn)真貫徹執(zhí)行《教育法》、《義務(wù)教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，依法治校，辦學(xué)思想端正，辦學(xué)行為規(guī)范，學(xué)校秉承“相信每個(gè)孩子能夠成功，幫助每個(gè)孩子體驗(yàn)成功，鼓勵(lì)每個(gè)孩子嘗試成功，支持每個(gè)孩子自主成功”的育人宗旨，全面貫徹黨和國(guó)家的教育方針，積極推進(jìn)“雙高雙普”，不斷深化教育改革，創(chuàng)建和諧學(xué)校。學(xué)校堅(jiān)持以人為本，面向全體學(xué)生，制定了學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)方案和教職工量化考評(píng)方案，科學(xué)合理，導(dǎo)向作用明顯。形成了“敬業(yè)、愛生、博學(xué)、善導(dǎo)”的教風(fēng)，“進(jìn)取、創(chuàng)新、勤奮、合作”的校風(fēng)和“誠(chéng)信、健康、善思、樂(lè)學(xué)”的學(xué)風(fēng)。學(xué)校建立了嚴(yán)格的控輟保學(xué)責(zé)任制和義務(wù)教育入學(xué)通知書制度，適齡兒童入學(xué)率達(dá)到100%，整體辦學(xué)水平得到社會(huì)各界高度評(píng)價(jià)。
（二）辦學(xué)條件
近年來(lái)，景村鎮(zhèn)中心小學(xué)在各級(jí)政府及教育主管部門的重視關(guān)懷下，多渠道籌措教育經(jīng)費(fèi)，先后投資160萬(wàn)元，加大硬件設(shè)施建設(shè)力度，努力改善辦學(xué)條件，創(chuàng)設(shè)良好的育人環(huán)境，學(xué)校面貌煥然一新。自2006年以來(lái)，先后續(xù)建和新修宿辦樓、綜合樓、教學(xué)綜合樓三棟74間1750m,生均建筑面積9.7m,新修圍墻和大門，校舍整齊劃一，墻壁潔白、美觀，校園平整寬敞，環(huán)境優(yōu)雅舒適，綠化美化特色明顯。修筑了升旗臺(tái)、涼亭、休閑廣場(chǎng)，硬化了校園道路及籃球場(chǎng)、排球場(chǎng)，矗立了文化石，栽植了名貴花木，種植有草坪，安裝了花燈等。教學(xué)樓墻壁、樓梯、走廊等醒目位置懸掛張貼名言警句、校風(fēng)、《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》等，教學(xué)樓前的文化櫥窗內(nèi)設(shè)置有校務(wù)公開，教師、學(xué)生風(fēng)采錄，學(xué)子精英譜等諸多內(nèi)容。整個(gè)校園文化氣息濃，育人環(huán)境美，教育功能強(qiáng)。
2施齊全，這些設(shè)備、設(shè)施基本滿足了教學(xué)活動(dòng)需要，為促進(jìn)學(xué)生全面健康發(fā)展奠定了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。
（三）管理與教育教學(xué)
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子健全，政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高。實(shí)行了校長(zhǎng)目標(biāo)責(zé)任制，班子成員年輕化、專業(yè)化，講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)。以身作則，勇挑重?fù)?dān)，努力做師生的表率。學(xué)校制訂了《創(chuàng)建和諧領(lǐng)道班子實(shí)施方案》，教師團(tuán)結(jié)協(xié)作、和睦相處，關(guān)系融洽。年輕教師大膽創(chuàng)新、正創(chuàng)佳績(jī)，老教師富有經(jīng)驗(yàn)，不甘落后，時(shí)時(shí)處處起帶頭作用。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明、效能高，取得了教師的信任。
2、學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度健全，管理日趨精細(xì)規(guī)范。學(xué)校制訂了德育工作、常規(guī)管理、后勤、安全等方面制度60余種。各項(xiàng)制度具有較強(qiáng)的操作性。建立了崗位責(zé)任制，實(shí)行目標(biāo)考核制，能依據(jù)素質(zhì)教育的要求做好教育教學(xué)工作計(jì)劃、
總結(jié)
。校務(wù)公開、民主管理得到落實(shí)，財(cái)務(wù)管理制度公開規(guī)范，能自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，無(wú)亂收費(fèi)現(xiàn)象，財(cái)務(wù)工作無(wú)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。
3、學(xué)校德育工作目標(biāo)明確,管理機(jī)構(gòu)健全。工作隊(duì)伍、途徑、基地得到落實(shí)。學(xué)校以景村鎮(zhèn)敬老院為德育基地。對(duì)學(xué)生開展尊敬老人、熱愛勞動(dòng)等思想教育。有規(guī)范的升國(guó)旗制度，升旗儀式規(guī)范，國(guó)旗下講話詳實(shí)，針對(duì)性強(qiáng)，教育效果顯著。能開展豐富多彩的素質(zhì)教育展示活動(dòng)，每年利用“六一”、“七一”國(guó)慶等重大節(jié)日開展文藝、書畫、朗誦、演講等才藝展示活動(dòng)。
4、常規(guī)教學(xué)管理工作規(guī)范。學(xué)校制訂有教師備課、上課、作業(yè)批改、輔導(dǎo)、實(shí)驗(yàn)、考核、及聽課評(píng)課制度和要求，有檢查，重落實(shí)，效果良好。教師備課認(rèn)真，環(huán)節(jié)齊全、詳細(xì)認(rèn)真，符合新課程教學(xué)理念。教學(xué)中教師能夠引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考、自主探究、合作交流和實(shí)踐操作，積極有效地推進(jìn)新課程實(shí)施方案和課程體..系。教研組織健全，有制度，有課題，有活動(dòng)記錄，并堅(jiān)持集體辦公，每期至少開展一次公開課觀摩教學(xué)活動(dòng)，重視遠(yuǎn)教應(yīng)用。部室管理規(guī)范，利用率高，及時(shí)上好科學(xué)實(shí)驗(yàn)課、綜合實(shí)踐課，形成了民主、平等、和諧、互動(dòng)的師生關(guān)系和教學(xué)環(huán)境。學(xué)校建有多媒體教室，90%的教師能制作課件，運(yùn)用多媒體教學(xué)，提高了現(xiàn)代化教育技術(shù)的運(yùn)用率，優(yōu)化了課堂教學(xué)過(guò)程。
5、學(xué)校安全工作管理制度齊全。經(jīng)常開展安全教育和法制教育活動(dòng)，每期聘請(qǐng)法制副校長(zhǎng)等有關(guān)人員到校為師生做法制報(bào)告，心理健康教育，注重平時(shí)安全檢查與防范，提高了學(xué)生的法制意識(shí)。各項(xiàng)教育活動(dòng)記錄詳實(shí)。各種安全責(zé)任書簽訂齊全，安全責(zé)任明確，落實(shí)到人。近三年來(lái)學(xué)校安全穩(wěn)定，無(wú)重大安全事故，為搞好教育教學(xué)營(yíng)造了良好的校園安全環(huán)境。
（四）教師隊(duì)伍建設(shè)
景村鎮(zhèn)中心小學(xué)重視教師隊(duì)伍建設(shè)，著力培養(yǎng)一支政治素養(yǎng)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的教師群體?，F(xiàn)有18名教師，均獲得普通話測(cè)試二甲等級(jí)證書，均已取得計(jì)算機(jī)培訓(xùn)合格證書，有5名骨干教師參加并完成了省級(jí)骨干教師培訓(xùn)。教師全員接受了縣級(jí)、學(xué)校的課改和校本培訓(xùn)。學(xué)校以“創(chuàng)名師，建名?！睘槟繕?biāo)，實(shí)施名師導(dǎo)航工程，開展了以“一課多教、同伴互助、教學(xué)反思、專業(yè)引領(lǐng)”為內(nèi)容的連片教研活動(dòng)，教學(xué)能手、優(yōu)秀教師評(píng)選表彰活動(dòng)。學(xué)前班有專職教師兩名，能積極參加縣鎮(zhèn)級(jí)專業(yè)培訓(xùn)。教師積極撰寫教研教改論文，共有50余篇在縣級(jí)以上各類刊物發(fā)表，其中國(guó)家級(jí)8篇，省級(jí)19篇，市級(jí)22篇。三年來(lái)，獲國(guó)家級(jí)表彰2人次，市級(jí)表彰2人次，縣級(jí)表彰6人次，鎮(zhèn)級(jí)表彰32人次。人人爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，個(gè)個(gè)不甘落后。形成了良好的教風(fēng)，全體教師精神風(fēng)貌好、業(yè)務(wù)水平高。
（五）教育教學(xué)質(zhì)量
景村鎮(zhèn)中心小學(xué)近年來(lái)教育質(zhì)量穩(wěn)步提高，連續(xù)三年在景村鎮(zhèn)教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)中均居全鎮(zhèn)第一名。連續(xù)兩年在全縣抽考中位居上游（依次是第7名、第5名）。學(xué)生輟學(xué)率為零，校風(fēng)校紀(jì)良好，學(xué)生精神面貌佳，綜合素質(zhì)明顯提高，學(xué)生實(shí)驗(yàn)操作合格率達(dá)85%以上。三年來(lái)學(xué)生參加各類學(xué)科競(jìng)賽獲校級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)72人次，其中國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)6人次，省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)4人次，市級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)5人次。學(xué)生體質(zhì)健康測(cè)試合格率達(dá)95%以上。學(xué)校先后十余次獲市、縣、鎮(zhèn)各種先進(jìn)，受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)。學(xué)校聲譽(yù)好，深受社會(huì)各界好評(píng)。
三、展望未來(lái)
我們深切感到，實(shí)施“雙高雙普”，給我校帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，更讓我們感覺(jué)到肩上責(zé)任的重大，感覺(jué)到我們與先進(jìn)學(xué)校教育水平的差距，感覺(jué)到時(shí)代對(duì)教育改革和發(fā)展的要求，我們將用戰(zhàn)略眼光和開闊視野迎接機(jī)遇與挑戰(zhàn)，在上級(jí)教育行政部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，為實(shí)現(xiàn)我校教育的跨越式發(fā)展而不懈努力。
景村鎮(zhèn)中心小學(xué)
二〇一一年八月八日
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇一
為切實(shí)做好精神文明建設(shè)，深化文明客運(yùn)的創(chuàng)建工作，進(jìn)一步規(guī)范公共客運(yùn)服務(wù)，提升服務(wù)水平，樹立客運(yùn)形象，近段時(shí)間公司一直組織我們車站職工系統(tǒng)的學(xué)習(xí)各項(xiàng)行為規(guī)范，我也從中受益匪淺，下面談?wù)勎以趯W(xué)習(xí)中的一些！精神文明的建設(shè)一直是國(guó)家社會(huì)和組織大力倡導(dǎo)的，作為一名窗口服務(wù)的工作人員，要以精神文明建設(shè)為指導(dǎo)，本著“為乘客服務(wù)，讓乘客滿意”的服務(wù)理念，努力提升服務(wù)意識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)能力，始終把“為乘客服務(wù)、向乘客承諾、請(qǐng)乘客監(jiān)督、讓乘客滿意”放在第一位，努力提升自身政治覺(jué)悟和思想道德素質(zhì)。在以后的工作中要遵循“四個(gè)主動(dòng)和五心服務(wù)”：主動(dòng)解答乘客問(wèn)詢、主動(dòng)為乘客導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)乘、主動(dòng)扶老攜幼、主動(dòng)為特殊乘客排憂解難；對(duì)待乘客熱心、照顧乘客細(xì)心、幫助乘客誠(chéng)心、解答問(wèn)題耐心、接受意見虛心。牢記和學(xué)習(xí)三優(yōu)三化”：即通過(guò)基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)營(yíng)管理和精神文明創(chuàng)建等工作，實(shí)現(xiàn)公交客運(yùn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境和優(yōu)良秩序；通過(guò)公交客運(yùn)各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。
服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，售票窗口的工作最直接的展示了我們客運(yùn)公司的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有乘客因?yàn)椴粷M意我們的.服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话?。既然有矛盾，有?wèn)題，我們就要自我檢討。那么，怎樣才能真正做到“用心服務(wù)”呢？任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給乘客和自己的正常工作帶來(lái)不必要的麻煩。“用心”服務(wù)的過(guò)程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事；如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到乘客的肯定呢？打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為乘客著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。我們常說(shuō)，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué)到，而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)乘客的一句親切問(wèn)候，一次周到的服務(wù)，換來(lái)乘客對(duì)我們的信任和支持，這就是我們?cè)诠ぷ髦惺斋@的最大喜悅！
任何一個(gè)公司都有保證其正常運(yùn)行的規(guī)章制度。這些制度的設(shè)立是為約束員工的行為，以達(dá)到集體的通力合作、協(xié)調(diào)進(jìn)步。作為公司中的一員，我一定應(yīng)該嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以保證日常工作的順利進(jìn)行。自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度是提高自己自律能力有效途徑，也是讓自己更優(yōu)秀的基本保證。
作為一名合格的窗口售票員，應(yīng)該牢記并嚴(yán)格遵守操
1準(zhǔn)備工作
（1）、著裝整潔、佩戴服務(wù)證。
（2）、參加班前會(huì)，接受任務(wù)。
（3）、打開售票系統(tǒng)，檢查設(shè)備，輸入本人工作代碼，設(shè)備故障及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)核實(shí)票據(jù)起始號(hào)與微機(jī)票號(hào)是否相符。
（4）、備好零錢和服務(wù)牌，整理操作臺(tái)，開窗售票。
2收款售票
（1）、面帶微笑，面對(duì)旅客，稱呼“您好?！?BR> （2）、售票時(shí)耐心解答旅客提問(wèn)，詳細(xì)詢問(wèn)旅客所購(gòu)客票時(shí)間、詳細(xì)線路、種類、張數(shù)等
（3）、30秒出票，客票清晰，并唱收、唱付、唱日期、堅(jiān)持做到三唱三清。
（4）、旅客走時(shí)有送聲“錢票點(diǎn)清，請(qǐng)慢走。
作規(guī)程：
3結(jié)帳繳款
（1）、清點(diǎn)票款。
（2）、交款。
4下班前
（1）、按程序關(guān)閉售票系統(tǒng)，鎖好票箱。
（2）、做好交接班工作，搞好分擔(dān)區(qū)域衛(wèi)生。
（3）、關(guān)閉門窗
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇二
身為xx門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡(jiǎn)單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對(duì)自己說(shuō)，無(wú)論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來(lái)面對(duì)。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)細(xì)微的動(dòng)作都代表著xx人的形象。
這一年來(lái)，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺(jué)遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在xx，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問(wèn)，用微笑對(duì)待每一位游客，
把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。
大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時(shí)候，我們還在崗位上堅(jiān)守著，只能在心里悄悄的跟家人說(shuō)一聲對(duì)不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因?yàn)閱挝恍枰摇?BR> 八月初一，中秋節(jié)，國(guó)慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向xx的香客游客時(shí)，我很開心，因?yàn)檫@是xx的旅游旺季，xx需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí)，還用行動(dòng)來(lái)證明了我們做好服務(wù)工作的決心。“您好，請(qǐng)出示您的門票“，“對(duì)不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請(qǐng)您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語(yǔ)，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇三
一年來(lái)，xxx車站售票房在段、站各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽(yù)后，將繼續(xù)加強(qiáng)客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項(xiàng)措施。
班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對(duì)車間下達(dá)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，能嚴(yán)格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。通過(guò)經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺(jué)悟普遍有了很大的提高。我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動(dòng)，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)情況，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動(dòng)、快速的完成任務(wù)》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵(lì)每位售票員寫出了讀后感，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗(yàn)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，使理論與實(shí)際相融合，促進(jìn)了工作質(zhì)量的有效性。今年車站開展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績(jī)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時(shí)刻不放松，針對(duì)客運(yùn)服務(wù)特點(diǎn)，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考評(píng)活動(dòng)。班組內(nèi)有4人正在參加各類大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動(dòng)，活動(dòng)中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動(dòng)。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
虧欠人數(shù)及時(shí)記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個(gè)人完成發(fā)送人數(shù)與講評(píng)考核及獎(jiǎng)金分配掛鉤，實(shí)現(xiàn)了良性的任務(wù)評(píng)比制度，增強(qiáng)了售票員的危機(jī)感、責(zé)任感、，增強(qiáng)了售票員的營(yíng)銷意識(shí)。在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張情況下，班組人員積極加強(qiáng)了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運(yùn)增收攻堅(jiān)戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在計(jì)劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦、部隊(duì)提供上門服務(wù)，受到了一致好評(píng)。在現(xiàn)場(chǎng)值班員的指引下，班組人員積極配合站臺(tái)乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。
從20xx年6月售票班組實(shí)施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅(jiān)持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅(jiān)決不以票謀私，堅(jiān)決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護(hù)鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。
繼全路開展“樹標(biāo)塑形”活動(dòng)后，我們售票人員都注重儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活、持之以恒的使用文明用語(yǔ)，做到了“請(qǐng)”字當(dāng)頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務(wù)、比文明、比安全生產(chǎn)的崗位勞動(dòng)競(jìng)賽，從中涌現(xiàn)出一批先進(jìn)個(gè)人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競(jìng)賽熱潮。在車間開展的“做文明職工、評(píng)服務(wù)明星”活動(dòng)中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評(píng)為服務(wù)明星。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng)、做”活動(dòng)意識(shí)，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對(duì)評(píng)選出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時(shí)促使本人不斷的進(jìn)步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表?yè)P(yáng)信件9封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀(jì)大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。
為了營(yíng)造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦嚅_展了多姿多彩的活動(dòng)，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，在不敵對(duì)手的情況下大家不氣不餒，充分體現(xiàn)了班組中團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。
時(shí)間一晃而過(guò)，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個(gè)月了，在這段時(shí)間我領(lǐng)悟到收獲到很多知識(shí)，這些對(duì)于我從學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義，工作的過(guò)程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。
當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會(huì)很好的配合我們的工作，這也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。
常一樣的上車下車；但對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是一次不尋常的經(jīng)歷。當(dāng)車內(nèi)比較擁擠時(shí)，我會(huì)提醒乘客看好自己的物品，以防拿錯(cuò)或丟失；當(dāng)碰上心急的乘客時(shí)，我會(huì)提醒他等車停穩(wěn)了再下車，安全最重要。看到乘客們安全下車時(shí)，我這個(gè)“假”售票員心里就會(huì)涌出一股滿足感。這幾天的經(jīng)歷我最深切的感受就是：不論什么事只有親身的體驗(yàn)過(guò)，才會(huì)有真實(shí)的感受，才能對(duì)這件事有比較實(shí)在的，深刻的認(rèn)識(shí)；還有一點(diǎn)就是，世上無(wú)易事，均須用心去做。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇四
公交售票員工作總結(jié)
一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠(chéng)懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì) 根據(jù)安排，我先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)及駕駛方面的知識(shí)，特別是結(jié)合今年的整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動(dòng)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)了馬列主義、xxx思想、xxx理論和xxx三個(gè)代表xxx重要思想，從而使自身素質(zhì)有所提高，達(dá)到了xxx學(xué)以立德，學(xué)以增智，學(xué)以致用xxx的目的。
二、鉆研業(yè)務(wù)，安全行駛 我積極參加了安全培訓(xùn)12期，并認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識(shí)，不斷提高駕駛技能。在工作中，我牢固樹立xxx行車萬(wàn)里，安全第一xxx的目標(biāo)，對(duì)車輛及時(shí)檢查、維修，確保安全出車，文明駕車。
三、嚴(yán)格自律，努力搞好服務(wù) 我嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無(wú)故缺勤，做到隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度，聽從指揮，自覺(jué)維護(hù)單位和個(gè)人形象。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇五
一、深入貫徹《北京市旅游管理?xiàng)l例》，履行行業(yè)協(xié)會(huì)職能，規(guī)范有序地開展測(cè)評(píng)工作。
一年來(lái)行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)真貫徹《北京市旅游管理?xiàng)l例》，以《北京市旅游管理?xiàng)l例》第一章第六條：旅游-行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)完善行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)協(xié)會(huì)會(huì)員的合法權(quán)益。第七條：本市鼓勵(lì)和支持一切組織和個(gè)人對(duì)破壞旅游資源和損害旅游者合法權(quán)益的行為進(jìn)行監(jiān)督和輿-論監(jiān)督為法律依據(jù)。以國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局1996年6月14日批準(zhǔn)，1996年10月1日實(shí)施的由國(guó)家旅游局制定的《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》中的“服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境評(píng)價(jià)體系”（八項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)），“景觀質(zhì)量評(píng)價(jià)體系”（兩個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目），“游客意見評(píng)價(jià)體系”（十七項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)）為主要依據(jù)。以正在執(zhí)行的《旅游區(qū)（點(diǎn)）環(huán)境質(zhì)量測(cè)評(píng)表》、《旅游區(qū)（點(diǎn)）游客調(diào)查表》為依據(jù)；為規(guī)范有序地開展測(cè)評(píng)工作，行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的調(diào)研工作，廣泛地征求了中國(guó)社科院、旅游研究中心、北京旅游學(xué)會(huì)、市旅游局、市園林局各方面的專家學(xué)者等相關(guān)局的意見和建議，對(duì)測(cè)評(píng)工作的嚴(yán)肅性、嚴(yán)謹(jǐn)性、規(guī)范性進(jìn)行了研討，對(duì)測(cè)評(píng)依據(jù)，測(cè)評(píng)程序、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、選擇受評(píng)對(duì)象、受評(píng)項(xiàng)目設(shè)置等進(jìn)行了調(diào)研，為有法可依，有據(jù)可查，順利地開展測(cè)評(píng)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（一）、在調(diào)研基礎(chǔ)上，按照《條例》賦予的行業(yè)協(xié)會(huì)職能，制定了測(cè)評(píng)工作方案，成立北京市旅游-行業(yè)協(xié)會(huì)測(cè)評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，使測(cè)評(píng)工作組織化、規(guī)范化，形成有效的、科學(xué)的測(cè)評(píng)工作管理機(jī)制。
1、制定了測(cè)評(píng)工作方案包括（1）成立了以行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)顧曉園為組長(zhǎng)，行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、景區(qū)（點(diǎn)）分會(huì)會(huì)長(zhǎng)、頤和園闞躍園長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)張軍為副組長(zhǎng)兼辦公室主任，景區(qū)（點(diǎn)）分會(huì)秘書長(zhǎng)張?jiān)讫垶檗k公室副主任的測(cè)評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組成了有：旅行社分會(huì)、景區(qū)（點(diǎn)）分會(huì)部分會(huì)員單位、區(qū)縣旅游局推薦的管理人員、協(xié)會(huì)工作人員參加的20余人的測(cè)評(píng)隊(duì)伍；為了使測(cè)評(píng)工作具有代表性、權(quán)威性，今年，又請(qǐng)18個(gè)區(qū)縣旅游局各推薦一名同志參加測(cè)評(píng)工作，以體現(xiàn)公正、公平；(2)建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，以規(guī)范測(cè)評(píng)工作。根據(jù)國(guó)家旅游局旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)與方法和測(cè)評(píng)工作的需要，充分體現(xiàn)測(cè)評(píng)工作的科學(xué)性，嚴(yán)肅性，規(guī)范測(cè)評(píng)工作，制定了《測(cè)評(píng)工作程序》，《行業(yè)協(xié)會(huì)測(cè)評(píng)工作人員、游客意見評(píng)分細(xì)則》，《旅游區(qū)（點(diǎn)）服務(wù)與環(huán)境質(zhì)量測(cè)評(píng)表、游客意見調(diào)查表項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)解釋》，《旅游區(qū)（點(diǎn)）服務(wù)與環(huán)境質(zhì)量測(cè)評(píng)表》、《旅游區(qū)（點(diǎn)）游客意見調(diào)查表》、《匯總表》、《測(cè)評(píng)工作人員行為準(zhǔn)則》、《測(cè)評(píng)工作人員廉政手則》。
2、制定了《服務(wù)與環(huán)境質(zhì)量測(cè)評(píng)表》、《旅游區(qū)（點(diǎn)）游客意見調(diào)查表》，以上兩表是以國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局1996年6月14日批準(zhǔn)，1996年10月1日實(shí)施的由國(guó)家旅游局制定的《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》中旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)劃分依據(jù)與方法為依據(jù)，既“服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境評(píng)價(jià)體系”（八項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)），“景觀質(zhì)量評(píng)價(jià)體系”（兩個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目），“游客意見評(píng)價(jià)體系”（十七項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)）為主要依據(jù)制定的，經(jīng)過(guò)近一年來(lái)的四次測(cè)評(píng)工作實(shí)踐證明，測(cè)評(píng)表的項(xiàng)目設(shè)置是科學(xué)的、合理的，是與目前受評(píng)旅游區(qū)（點(diǎn)）的環(huán)境、設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目相吻合的，測(cè)評(píng)結(jié)果基本上反映了北京地區(qū)旅游區(qū)（點(diǎn)）內(nèi)和景區(qū)周邊環(huán)境的現(xiàn)狀。
3、受評(píng)對(duì)象的選擇是根據(jù)北京地區(qū)旅游區(qū)（點(diǎn)）的特點(diǎn)和情況來(lái)確定的，受評(píng)對(duì)象必須具備三個(gè)條件：第一、以“五一”、“十一”、“春節(jié)”三個(gè)黃金周期間國(guó)內(nèi)外旅游者集中的熱點(diǎn)旅游區(qū)（點(diǎn)）為主要受評(píng)對(duì)象。第二、以經(jīng)國(guó)家旅游局、市旅游局批準(zhǔn)的被評(píng)為1a—4a級(jí)旅游區(qū)（點(diǎn)）為主要受評(píng)對(duì)象（冬季包括未評(píng)a級(jí)的滑雪場(chǎng)等室內(nèi)場(chǎng)館）。第三、根據(jù)旅游季節(jié)性的特點(diǎn)選擇受評(píng)對(duì)象，如冬季選擇室內(nèi)場(chǎng)館，室外滑雪場(chǎng)為主要受評(píng)對(duì)象；夏季選擇國(guó)內(nèi)外旅游者集中的熱點(diǎn)旅游區(qū)（點(diǎn)）為主要受評(píng)對(duì)象。
二，將每次測(cè)評(píng)結(jié)果在北京日?qǐng)?bào)、北京晚報(bào)等報(bào)刊及北京電視臺(tái)、北京旅游信息網(wǎng)等20余家相關(guān)新聞媒體上給予公布，增加透明度，對(duì)存在的旅游區(qū)（點(diǎn)）環(huán)境與服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題給予披露。行業(yè)協(xié)會(huì)在四次測(cè)評(píng)工作中充分發(fā)揮了行業(yè)代表、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督和輿-論監(jiān)督的作用，做到了公開、公正、公平。
二、充分發(fā)揮行業(yè)自律、行業(yè)代表作用，會(huì)員單位積極參與、理解和支持測(cè)評(píng)工作，測(cè)評(píng)人員堅(jiān)持原則，保證了測(cè)評(píng)工作的圓滿完成。
在一年來(lái)的測(cè)評(píng)工作中，共有23家會(huì)員單位推薦的18名同志分別參加了測(cè)評(píng)工作，盡管這支隊(duì)伍是由不同單位抽調(diào)、推薦組成的，但他們以實(shí)際行動(dòng)證明這支隊(duì)伍是一支堅(jiān)持原則，遵紀(jì)守法，吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)的合格的測(cè)評(píng)隊(duì)伍，在四次測(cè)評(píng)過(guò)程中，從未出現(xiàn)過(guò)測(cè)評(píng)項(xiàng)目打分不公正、測(cè)評(píng)結(jié)果跑風(fēng)走題的現(xiàn)象和情況，保證了測(cè)評(píng)工作的公正公平；在四次測(cè)評(píng)工作中，共對(duì)北京地區(qū)327家旅游區(qū)（點(diǎn)）中的50家分別進(jìn)行了測(cè)評(píng)工作，其中a級(jí)景區(qū)31家，包括4a級(jí)25家，3a級(jí)2家，2a級(jí)4家，非a級(jí)19家，地域涵蓋了北京地區(qū)18個(gè)區(qū)縣，全體參評(píng)人員嚴(yán)格按照測(cè)評(píng)工作方案，恪守《測(cè)評(píng)工作人員廉政守則》、《測(cè)評(píng)工作人員行為準(zhǔn)則》，工作認(rèn)真，盡職盡責(zé)，嚴(yán)守紀(jì)律，無(wú)論刮風(fēng)下雨，道路泥濘，路途遠(yuǎn)，工作非常辛苦，但所有參評(píng)人員毫無(wú)怨言，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，公正、公平地、圓滿完成了市旅游局交給的測(cè)評(píng)工作，許多測(cè)評(píng)人員表示，通過(guò)參加測(cè)評(píng)工作，自己得到了很好的鍛煉機(jī)會(huì)，開闊了眼界，增長(zhǎng)了知識(shí)，提高了對(duì)北京地區(qū)旅游區(qū)（點(diǎn)）目前服務(wù)與環(huán)境水平的認(rèn)識(shí)，更加清醒地認(rèn)識(shí)到本單位存在的差距和問(wèn)題。
與此同時(shí)，測(cè)評(píng)工作得到了受評(píng)單位普遍的高度重視和強(qiáng)烈反響。當(dāng)結(jié)果公布后，有部分受評(píng)單位對(duì)測(cè)評(píng)工作提出了不同意見和建議，測(cè)評(píng)工作小組在堅(jiān)持原則的同時(shí)，耐心地解答問(wèn)題，對(duì)合理的建議和意見，給予采納并不斷地完善測(cè)評(píng)工作，如：加強(qiáng)了對(duì)測(cè)評(píng)項(xiàng)目全面細(xì)致的檢查，不漏掉一個(gè)檢查項(xiàng)目；對(duì)兩表中的測(cè)評(píng)項(xiàng)目進(jìn)行了兩次調(diào)整即：《測(cè)評(píng)調(diào)查表》由原24個(gè)項(xiàng)目調(diào)整為20個(gè)，《游客意見調(diào)查表》由原24個(gè)項(xiàng)目調(diào)整為16個(gè)，使之更加符合目前旅游區(qū)（點(diǎn)）的現(xiàn)狀，確保了測(cè)評(píng)工作的公正公平；在2015年1月份召開的測(cè)評(píng)工作情況通報(bào)會(huì)上參會(huì)的受評(píng)單位，部分景區(qū)、旅行社代表一致認(rèn)為（1）測(cè)評(píng)工作提前在網(wǎng)上進(jìn)行公示、發(fā)布通知，做到了測(cè)評(píng)工作公開；對(duì)受評(píng)單位不打招呼，進(jìn)入景區(qū)購(gòu)買門票，自己解決用餐，體現(xiàn)了公正、公平，避免了暗箱操作，吃請(qǐng)受賄等現(xiàn)象的發(fā)生；（2）部分單位積極索要評(píng)分資料，紛紛表示要通過(guò)兩表上的評(píng)分情況，自查、自糾、自找差距，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改；（3）許多旅游區(qū)（點(diǎn)）積極要求參加測(cè)評(píng)工作，認(rèn)為通過(guò)參與測(cè)評(píng)工作可以鍛煉隊(duì)伍，學(xué)習(xí)其它旅游區(qū)（點(diǎn)）的管理經(jīng)驗(yàn)；（4）有的旅游區(qū)（點(diǎn)）馬上召集緊急會(huì)議，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題制定了相應(yīng)的整改措施，開展了安全與服務(wù)質(zhì)量大檢查，對(duì)旅游安全緊急預(yù)案進(jìn)行了修改和完善；（5）大多數(shù)旅游區(qū)（點(diǎn)）對(duì)測(cè)評(píng)工作給予理解與支持，認(rèn)為協(xié)會(huì)開展的測(cè)評(píng)工作也是行業(yè)服務(wù)的一種延伸，并建言獻(xiàn)策；今天，行業(yè)協(xié)會(huì)在此召開總結(jié)、培訓(xùn)班工作會(huì)議，就是為了及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，在披露問(wèn)題的同時(shí)，宣傳、弘揚(yáng)做得好的旅游區(qū)（點(diǎn)），組織開展相互觀摩、交流和學(xué)習(xí)活動(dòng)，共同促進(jìn)北京地區(qū)旅游區(qū)（點(diǎn)）向著規(guī)范有序，嚴(yán)格自律，守法經(jīng)營(yíng)的方向發(fā)展，進(jìn)一步推動(dòng)北京地區(qū)旅游區(qū)（點(diǎn)）治理整頓工作，提高北京地區(qū)旅游區(qū)（點(diǎn)）環(huán)境與服務(wù)水平。
三、落實(shí)市政府領(lǐng)導(dǎo)批示，加強(qiáng)自律管理，完善行業(yè)自律，公平、公正地開展測(cè)評(píng)工作。
名中層管理人員參加測(cè)評(píng)工作，與協(xié)會(huì)工作人員共同組成40余人的專業(yè)測(cè)評(píng)隊(duì)伍，經(jīng)協(xié)會(huì)測(cè)評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)后，持證上崗，成為旅游區(qū)（點(diǎn)）測(cè)評(píng)員，建立健全測(cè)評(píng)工作組織機(jī)構(gòu)，形成測(cè)評(píng)工作的長(zhǎng)效機(jī)制，使測(cè)評(píng)工作更具有代表性。
四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善測(cè)評(píng)工作，為迎接2015年北京奧運(yùn)會(huì)的召開，為首都北京營(yíng)造一個(gè)安全有序的經(jīng)營(yíng)大環(huán)境，構(gòu)建和-諧社會(huì)而努力奮斗。
（一）按照于長(zhǎng)江局長(zhǎng)、顧曉園副局長(zhǎng)的指示，在四次測(cè)評(píng)工作后均召開了測(cè)評(píng)工作總結(jié)會(huì)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，聽取測(cè)評(píng)工作人員和受評(píng)單位的意見與建議，對(duì)測(cè)評(píng)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真研究，對(duì)合理的部分給予采納并進(jìn)行調(diào)整，使測(cè)評(píng)工作更加合理，公正，更加完善；在四次測(cè)評(píng)工作中，根據(jù)總結(jié)會(huì)上測(cè)評(píng)人員和受評(píng)單位反映的情況和建議，針對(duì)測(cè)評(píng)過(guò)程中游客對(duì)《游客意見調(diào)查表》中部分項(xiàng)目設(shè)置較專業(yè)，不易懂，不好填寫且繁瑣并與受評(píng)旅游區(qū)（點(diǎn)）具體情況存在部分差異的情況，經(jīng)過(guò)討論和調(diào)研后，按照測(cè)評(píng)工作方案，上報(bào)并經(jīng)過(guò)測(cè)評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組同意，兩次對(duì)《游客意見調(diào)查表》、《測(cè)評(píng)表》中部分項(xiàng)目設(shè)置，評(píng)分細(xì)則進(jìn)行簡(jiǎn)化、微調(diào)，使之即科學(xué)合理，又簡(jiǎn)單明了，易懂好填，使測(cè)評(píng)結(jié)果更加真實(shí)客觀，得到了大多數(shù)受評(píng)單位的理解，取得了較好的效果。
（二）通過(guò)四次黃金周測(cè)評(píng)工作的結(jié)果表明，行業(yè)協(xié)會(huì)開展的測(cè)評(píng)工作非常成功，得到了大多數(shù)旅游區(qū)（點(diǎn)）的理解、認(rèn)可和支持，部分受評(píng)旅游區(qū)（點(diǎn)）打電話或到協(xié)會(huì)詢問(wèn)和察看問(wèn)卷，表示要對(duì)比差距，找出問(wèn)題，進(jìn)行整改；有的受評(píng)單位還自制游客調(diào)查問(wèn)卷，有針對(duì)性地進(jìn)行整改；有的受評(píng)單位提出要求協(xié)會(huì)測(cè)評(píng)工作人員到單位檢查指導(dǎo)整改措施，提意見；事實(shí)證明，行業(yè)協(xié)會(huì)開展的測(cè)評(píng)工作是有效的，從今年“五一”黃金周得到的.測(cè)評(píng)結(jié)果與前三次相比較，景區(qū)周邊環(huán)境得到了明顯改善。測(cè)評(píng)過(guò)程中未發(fā)現(xiàn)有游商尾隨兜售商品及強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象，通向景區(qū)的途中和道路兩側(cè)，環(huán)境均得到了統(tǒng)一規(guī)劃與良好布局，主要路口均增設(shè)了醒目的導(dǎo)向標(biāo)示和警示牌、路樁，修繕加固了路肩，通暢率、設(shè)施完好率均有顯著提高，道路兩旁樹影婆娑，滿目綠色植被，為旅游區(qū)（點(diǎn)）和前往休閑度假的游人營(yíng)造了一個(gè)安全、便捷、環(huán)境優(yōu)美的旅游大環(huán)境，充分體現(xiàn)了屬地政府（如房山、海淀、懷柔區(qū)等）高度重視治理整頓景區(qū)周邊環(huán)境工作，并下決心、花大力氣，有力地推動(dòng)了旅游區(qū)（點(diǎn)）周邊環(huán)境、秩序的改善，并取得了顯著的效果。
從調(diào)查結(jié)果看，受評(píng)的旅游區(qū)（點(diǎn)）領(lǐng)導(dǎo)高度重視環(huán)境治理和內(nèi)部管理工作，軟硬件水平得到了顯著的提高，均具備接待游客的基本條件和設(shè)施，對(duì)危險(xiǎn)地帶或旅游項(xiàng)目均采取了防范措施，設(shè)置了游客須知，安全警示和導(dǎo)向、提示標(biāo)識(shí)，安全巡視及時(shí)有效，景區(qū)內(nèi)衛(wèi)生狀況良好，游客通道秩序井然，疏導(dǎo)有序，服務(wù)設(shè)置基本完好齊備，為游人提供了必要的服務(wù)項(xiàng)目，并能夠保證良好的服務(wù)質(zhì)量，在測(cè)評(píng)中，景區(qū)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)向游客兜售商品、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象，景區(qū)環(huán)境秩序較去年同期有質(zhì)的提高。可以說(shuō)，通過(guò)我們開展的測(cè)評(píng)工作，對(duì)提高北京地區(qū)旅游區(qū)（點(diǎn)）環(huán)境與服務(wù)質(zhì)量起到了積極的促進(jìn)作用，推動(dòng)了北京地區(qū)旅游區(qū)（點(diǎn)）治理整頓工作，很好地配合了市政府、市旅游局開展的治理整頓，凈化首都旅游大環(huán)境的工作。
（三）在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，還要指出目前北京地區(qū)旅游區(qū)（點(diǎn)）存在的共性問(wèn)題，部分未評(píng)a級(jí)的旅游區(qū)（點(diǎn)），游客服務(wù)中心標(biāo)識(shí)不醒目或未設(shè)置游客服務(wù)中心；公用電話損壞不能正常使用或未設(shè)置公用電話；醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)沒(méi)有明顯標(biāo)志或沒(méi)有定崗定人；景區(qū)普遍缺少宣傳資料或發(fā)放不主動(dòng)；部分景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施損壞沒(méi)有及時(shí)維修，影響景觀；部分停車場(chǎng)的質(zhì)量和上崗人員的態(tài)度及環(huán)境衛(wèi)生還有待改善；部分景點(diǎn)周邊存在游商尾隨兜售商品及強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象；道路交通引導(dǎo)標(biāo)識(shí)不醒目或未設(shè)置等。同時(shí)，通過(guò)向政府相關(guān)部門的了解，2004年上半年景區(qū)的投訴為169件，今年上半年景區(qū)（點(diǎn)）的投訴數(shù)量仍然居高不下，截止到5月底為止，投訴為126件，其中：服務(wù)不規(guī)范30件，管理不規(guī)范53件，收費(fèi)不規(guī)范20件，食品不衛(wèi)生2件，無(wú)效投訴21件；1a—4a級(jí)景區(qū)占48件，非a級(jí)景區(qū)為126件；景區(qū)內(nèi)為109件，景區(qū)外17件；分析其主要原因有兩個(gè)，第一，改革開放以來(lái)，由于人民生活水平的提高，出游人數(shù)逐年上升，尤其在實(shí)行黃金周休假制度以來(lái)，國(guó)內(nèi)外游客對(duì)熱點(diǎn)旅游區(qū)（點(diǎn)）青睞有嘉，對(duì)郊區(qū)的旅游景點(diǎn)也是十分鐘情，紛紛前往主要旅游景點(diǎn)和遠(yuǎn)郊的新老景點(diǎn)，使原有具備接待條件的各種設(shè)施滿足不了蜂擁而至的游客需求；2、在政府倡導(dǎo)的“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”，“明明白白消費(fèi)，清清楚楚旅游”的治理整頓、規(guī)范旅游市場(chǎng)的大環(huán)境下，游客增強(qiáng)了自我維權(quán)意識(shí)，要求享受到環(huán)境優(yōu)美、高效率、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此對(duì)旅游區(qū)（點(diǎn)）的環(huán)境與服務(wù)質(zhì)量及各種設(shè)施提出了更高的要求。根據(jù)以上情況，我們建議：1、各旅游區(qū)（點(diǎn)）要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有設(shè)施的維護(hù)，設(shè)置游客服務(wù)中心，投訴電話，增加導(dǎo)向標(biāo)識(shí)；2、對(duì)進(jìn)行例行維護(hù)的主要景點(diǎn)、景觀通過(guò)各種新聞媒體提前進(jìn)行公示；3、加強(qiáng)自律管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提升服務(wù)水平，對(duì)所有服務(wù)人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，旅游業(yè)的同仁們，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，是為了更好地前進(jìn)，今天，我們的測(cè)評(píng)隊(duì)伍又增加了新鮮血液，這是18個(gè)區(qū)縣旅游局對(duì)協(xié)會(huì)工作最好的支持，我們衷心希望在18個(gè)區(qū)縣旅游局和廣大旅游企業(yè)的支持下，使測(cè)評(píng)工作更加完善，做到公開、公正、公平。
借此機(jī)會(huì)，我代表行業(yè)協(xié)會(huì)測(cè)評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組向市旅游局、于長(zhǎng)江局長(zhǎng)、顧曉園副局長(zhǎng)一年來(lái)對(duì)測(cè)評(píng)工作的指導(dǎo)與支持表示感謝，特別感謝市旅游局于長(zhǎng)江局長(zhǎng)為04年“五一”、“十一”、05年“春節(jié)”、“五一”測(cè)評(píng)工作費(fèi)用共支付資金約20萬(wàn)元（5萬(wàn)元/次），這充分說(shuō)明了政府對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)工作的大力支持，為首都北京的旅游區(qū)（點(diǎn)）營(yíng)造一個(gè)安全有序的經(jīng)營(yíng)大環(huán)境的決心；同時(shí)對(duì)大力支持協(xié)會(huì)測(cè)評(píng)工作的會(huì)員單位：北京國(guó)旅、神州國(guó)旅、招商國(guó)旅、新華國(guó)旅、中青旅、頤和園、北海公園、北京海洋館、世界公園、大觀園、中塔有限公司、天壇公園、中國(guó)抗戰(zhàn)紀(jì)念館、慕田峪長(zhǎng)城旅游總公司、八大處公園、香山公園、北京游樂(lè)園等表示感謝，對(duì)頤和園、大觀園等單位免費(fèi)?為測(cè)評(píng)工作提供車輛、司機(jī)，大力支持行業(yè)協(xié)會(huì)工作表示感謝，感謝在四次測(cè)評(píng)工作中擔(dān)任組長(zhǎng)的頤和園黃里月同志、北海公園田素英同志、天壇公園趙忠華同志、大觀園楊均時(shí)同志及所有參評(píng)人員，他們不畏艱苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵紀(jì)守法的敬業(yè)精神，為圓滿地完成測(cè)評(píng)工作所做出的奉獻(xiàn)精神，將成為今后開展測(cè)評(píng)工作的動(dòng)力；也向承辦此次會(huì)議的慕田峪長(zhǎng)城旅游總公司、八達(dá)嶺特區(qū)辦事處，頤和園管理處三家會(huì)員單位表示感謝。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，黨的十六屆三中，四中全會(huì)提出的“三個(gè)代表”思想和以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，是創(chuàng)建和-諧社會(huì)、和-諧共榮旅游業(yè)的指針。
今后，行業(yè)協(xié)會(huì)測(cè)評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)測(cè)評(píng)工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《北京市旅游管理?xiàng)l例》，我們將和18個(gè)區(qū)縣旅游局及旅游區(qū)（點(diǎn)）、旅行社推薦的同志一道，共同肩負(fù)起《條例》賦予行業(yè)協(xié)會(huì)行業(yè)自律、行業(yè)代表的職能，在測(cè)評(píng)工作中始終貫穿行業(yè)服務(wù)和創(chuàng)新工作這兩條主線。我們希望廣大會(huì)員單位、旅游企業(yè)加強(qiáng)自律管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，繼續(xù)理解并支持行業(yè)協(xié)會(huì)的工作，讓我們共同攜起手來(lái)，在北京市政府，北京市旅游局的領(lǐng)導(dǎo)下，為構(gòu)筑和-諧社會(huì)，創(chuàng)建和-諧繁榮的北京旅游市場(chǎng)，迎接2015年奧運(yùn)會(huì)的召開而努力工作。
以上是一年來(lái)的測(cè)評(píng)工作總結(jié)，有不當(dāng)指出，請(qǐng)批評(píng)指正。?
不經(jīng)意間時(shí)間已從指縫流失，轉(zhuǎn)眼間一年又過(guò)去了，一年的工作結(jié)束了。這一年來(lái)有風(fēng)有雨，有喜有悲。在這一年的工作中收獲了許多，在社會(huì)這所學(xué)校中學(xué)會(huì)了許多，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下逐漸成長(zhǎng)，少了幾許輕浮，多了一些穩(wěn)重。在過(guò)去一年的工作中，發(fā)現(xiàn)自有存在一些缺點(diǎn)和不足，現(xiàn)將過(guò)去一年來(lái)的工作做一總結(jié)，以便今后在工作中逐步改進(jìn)。
過(guò)去一年的主要工作大致分為三個(gè)部分：xx廟會(huì)的前期宣傳，xx農(nóng)耕文化展覽館的售檢票，xx廟會(huì)期間的售檢票工作。
xx廟會(huì)的前期宣傳工作：在xx廟會(huì)前期宣傳中主要是遵照單位規(guī)定，有計(jì)劃的進(jìn)行宣傳工作，通過(guò)下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，發(fā)放宣傳資料，面向廣大群眾，宣傳xx農(nóng)耕文化，讓的人了解xx農(nóng)耕文化，認(rèn)識(shí)到歷史文化的價(jià)值和意義。讓的人認(rèn)同xx文化，前來(lái)觀光旅游。
xx文化展覽館的檢票工作和廟會(huì)期間夜間的巡邏防火工作：在廟會(huì)期間主要的工作是xx文化展覽館的檢票工作和廟會(huì)期間夜間的巡邏防火工作。在廟會(huì)期間由于游客比較多，人流量較大，在檢票工作中嚴(yán)格把關(guān)，確保檢票工作的順利開展。在廟會(huì)期間由于夜晚游客較多，景區(qū)夜間特地由專人進(jìn)行夜間巡邏防火，對(duì)xx大殿，周王殿等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行多次排查，確保了廟會(huì)期間的森林防火工作的順利開展。
xx農(nóng)耕文化展覽館的售檢票：本人主要從事xx農(nóng)耕文化展覽館的售檢票工作，在工作中嚴(yán)格把關(guān)，做好檢票工作。在工作中要做到安全第一，確保xx農(nóng)耕文化展覽館的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施工作狀態(tài)良好，文物無(wú)缺損，無(wú)丟失，做到隨時(shí)檢查，定期記錄備案，以便維護(hù)保養(yǎng)。提醒游客應(yīng)該注意的事項(xiàng)，做到心中有數(shù)，認(rèn)真履行職責(zé)，防止有破壞各項(xiàng)設(shè)施的行為發(fā)生。
在做好以上工作的同時(shí)，參加了由市旅游局組織的“紅色旅游千人人才培訓(xùn)計(jì)劃”，在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了xx市紅色旅游文化和相關(guān)政策。在培訓(xùn)中開拓了視野，更好地認(rèn)識(shí)了xx市旅游業(yè)的發(fā)展前景，為今后的工作指明了方向。
除了在做好本職工作的同時(shí)，積極響應(yīng)的號(hào)召，參加“聯(lián)村聯(lián)戶，為民富民”活動(dòng)，拜訪貧困戶，了解貧困的實(shí)際情況。體驗(yàn)基層生活，向貧困戶發(fā)放化肥，撰寫民情日記，為貧困戶送去關(guān)懷，讓黨的富民為民政策深入基層，服務(wù)群眾。幫助貧困戶尋找貧困的根源，從源頭上解決問(wèn)題。
在做好本職工作的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)十八三中全會(huì)會(huì)議精神，用理論武裝自己，在自身的實(shí)踐中深刻領(lǐng)會(huì)黨的三中全會(huì)精神，在今后工作中盡職盡責(zé)，用行動(dòng)踐行黨的十八三中全會(huì)精神。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇六
時(shí)刻一晃而過(guò)，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個(gè)月了，在這段時(shí)刻我領(lǐng)悟到收獲到很多知識(shí)，這些對(duì)于我從學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要好處，工作的過(guò)程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。
來(lái)西北部客運(yùn)站一個(gè)月了，此刻對(duì)那里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔(dān)心，不知如何與同事共處如何做好工作，每一天上班都要和各種各樣的人打交道，有時(shí)也遇到不理智的人對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者保險(xiǎn)問(wèn)題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時(shí)我的情緒狠不好，在來(lái)站上以前從來(lái)沒(méi)有被人這么罵過(guò)，個(gè)性是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要持續(xù)平和心態(tài)，情緒特不好，可過(guò)后想想也沒(méi)必要難過(guò)，好多時(shí)候只要忍過(guò)了就沒(méi)事了，當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會(huì)很好的配合我們的工作，這也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。
很多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來(lái)參加這項(xiàng)工作，就要干好這一行，無(wú)論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)職責(zé)就能夠做好，我必須要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。
在今后的工作中，我會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，我將發(fā)奮提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，用心，認(rèn)真的完成崗位職責(zé)，學(xué)無(wú)止境，時(shí)代發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈發(fā)奮學(xué)習(xí)，提高自己解決問(wèn)題和突發(fā)問(wèn)題的潛質(zhì)，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，用心，熱情的對(duì)待每一個(gè)客人。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇七
光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時(shí)光不知不覺(jué)中悄然流逝，回顧今年的工作，很榮幸加入香茗這個(gè)大集體，能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到了不少的知識(shí)。進(jìn)入香茗以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的香茗人就不那么簡(jiǎn)單，還有很多需要學(xué)習(xí)、理解、實(shí)踐。恰好有這全年度工作總結(jié)結(jié)的機(jī)會(huì)，對(duì)自己的工作進(jìn)行全面具體的分析、總結(jié)，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，查找不足，為以后的工作打好基礎(chǔ)。
作為香茗大劇院的一員，對(duì)公司的各項(xiàng)工作有基本的全面了解。雖然乍看起來(lái)，售票的工作復(fù)雜度不高，但事無(wú)巨細(xì)。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得責(zé)任心和努力。
售票方面，熱情周到給客人提供售票服務(wù)，耐心仔細(xì)解答客人提出的相關(guān)咨詢問(wèn)題。熟練規(guī)范的進(jìn)行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給票審讓其出報(bào)表。積極熱情接聽客人電話，向客人介紹《徽韻》演出的相關(guān)問(wèn)題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預(yù)訂情況，盡量滿足客人對(duì)座位安排的要求。多站在客人立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，盡量滿足客人的合理要求，做好細(xì)致化服務(wù)。
其他方面工作，仔細(xì)閱讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每天仔細(xì)做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作，因?yàn)槲覀儾块T是直接對(duì)客服務(wù)，我們部門是公司對(duì)客的窗口之一，一點(diǎn)一滴都關(guān)系到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務(wù)方面，都要做到細(xì)致化服務(wù)，留給客人一個(gè)很好的形象。除了對(duì)外，對(duì)內(nèi)積極響應(yīng)國(guó)家和公司節(jié)能減排的號(hào)召，按公司規(guī)定做好設(shè)備的開關(guān)操作，不浪費(fèi)公司資源。當(dāng)然工作中還有不足之處：領(lǐng)會(huì)、應(yīng)變能力不足，遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面，表現(xiàn)為猶豫不決，不知所措；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的'一些工作，領(lǐng)導(dǎo)處理一些事情方面，沒(méi)有很好的領(lǐng)會(huì)和學(xué)習(xí)，總把自己固定在以往的經(jīng)驗(yàn)之中；對(duì)客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對(duì)一些黃山旅游景區(qū)和交通知識(shí)不足，因?yàn)槲覀兛腿酥饕轻槍?duì)游客的，他們?cè)谫I票之余，還會(huì)咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)和應(yīng)變。
針對(duì)以上工作中的不足之處，我會(huì)勤于學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高對(duì)客溝通能力，多向領(lǐng)導(dǎo)同事溝通請(qǐng)教，遇事冷靜分析，沉著應(yīng)對(duì)，更好全面的服務(wù)客人。做好本職工作同時(shí)、學(xué)習(xí)小結(jié)、計(jì)劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時(shí)回顧總結(jié)，查找不足，逐步改進(jìn)。只有這樣才能更加優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客人，服務(wù)公司。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇八
20__年馬上就要過(guò)去了，在這一年之中車站的工作環(huán)境改變了很多，周圍的同事也更換了很多，但是我們對(duì)工作的熱情沒(méi)有絲毫減少。展望20__年我們的工作還有很多不足，這就要求我們更加努力的去發(fā)現(xiàn)的不足積極改正，同時(shí)在新的一年中要更加努力的去工作，嚴(yán)格要求自己。
今年車站的最大事件要數(shù)順和公司的成立，以前搶客喊客的場(chǎng)景不會(huì)再發(fā)生了，工作崗位也都發(fā)生了改變，我還是分配在檢票口，對(duì)于檢票工作可以說(shuō)是既熟悉又陌生，因?yàn)檫@份工作看似簡(jiǎn)單，但是要把它做好做規(guī)范其實(shí)很難，這也要求我們要具有更好的業(yè)務(wù)能力，虛心的向別人，在服務(wù)二科這個(gè)大家庭中我學(xué)到了很多。每天我們學(xué)習(xí)弟子規(guī)，練習(xí)手語(yǔ)操，以及背誦線路知識(shí)，使自己學(xué)會(huì)了工作之外的很多知識(shí)。車站也圍繞我們工作的環(huán)境建立了一系列的規(guī)章制度，“6s”的實(shí)施，以及檢票口欄桿的安置，也讓我們的工作更加順利的進(jìn)行，也對(duì)業(yè)主進(jìn)行了規(guī)范，使得車站的違紀(jì)行為大大減少，使車站的面貌煥然一新。工作之余還提倡我們“多回頭看看”，既要我們監(jiān)督業(yè)戶的行為規(guī)范，也要我們多多總結(jié)以前的工作，好的要繼續(xù)堅(jiān)持，不好的要加以改正提高。總之為了車站更好的運(yùn)行，大家伙一起出主意，一起奉獻(xiàn)自己的一份力。
在過(guò)去的一年中我學(xué)會(huì)了很多，也讓我成長(zhǎng)了很多，每位同事對(duì)我
幫助都非常大，對(duì)此我要對(duì)它們說(shuō)聲謝謝。在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力，努力提高自己改掉自己的不足，得到大家的認(rèn)可，為車站的發(fā)展出一份力。
總結(jié)會(huì)議感想：20__年11月28日我們服務(wù)二科在道德講堂召開了年終總結(jié)會(huì)議，由我們科長(zhǎng)劉__和副科長(zhǎng)趙__主持。首先我們科室員工逐個(gè)對(duì)自己20__年一年來(lái)的工作情況進(jìn)行了總結(jié)，每個(gè)同事都對(duì)自己這一年的工作進(jìn)行了自我評(píng)價(jià)，找到自己的不足，以及對(duì)新年的打算，劉科也對(duì)我們這一年來(lái)的工作做了點(diǎn)評(píng)，在20__年這一年我們還存在很多不足所以以后我們要更加的落實(shí)好我們的工作要求。同時(shí)劉科對(duì)我們20__年的工作做了展望，要求我們轉(zhuǎn)變思想，端正工作態(tài)度，提高我們的工作積極性，工作要分工到人。新的一年新的氣象，新的一年中我會(huì)更加努力的去工作，為了順和的順利成長(zhǎng)奉獻(xiàn)自己的一份力。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇九
中心主任 蒲曉兵
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：
大家上午好！
正值丹桂飄香的美好時(shí)節(jié)，您們不辭辛勞蒞臨古城閬中，對(duì)我們創(chuàng)建四川省示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作復(fù)核評(píng)估，我謹(jǐn)代表中心全體職工對(duì)您們的到來(lái)表示最熱烈的歡迎，對(duì)您們的辛勤工作表示衷心的感謝，根據(jù)省廳評(píng)估安排，現(xiàn)將中心工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
閬中市保寧社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是遵照四川省城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)要求，于2007年經(jīng)市衛(wèi)生局批準(zhǔn)，由閬中市衛(wèi)校附屬醫(yī)院整體轉(zhuǎn)型而建，原位于官菜園街17號(hào)，2010年6月根據(jù)閬中災(zāi)后重建規(guī)劃，原址被全部拆除，整體搬遷至普賢街15號(hào)。中心占地2799.3㎡，建筑面積3842.2㎡，業(yè)務(wù)用房2914.56㎡，設(shè)置護(hù)理康復(fù)病床50張。中心在編在崗職工56人，自聘25人，具有大專以上學(xué)歷52人，中、高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員25人，中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師6人，注冊(cè)護(hù)士23人，衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員占員工總數(shù)的80%。參加社區(qū)崗位培訓(xùn)合格25名，全科骨干醫(yī)師培訓(xùn)合格4名。管轄六個(gè)居委會(huì)，服務(wù)人口55244人。
作為閬中最早建設(shè)的三個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心之一，我們清
常見疾病防治等健康指導(dǎo);引進(jìn)兒童生長(zhǎng)發(fā)育評(píng)估系統(tǒng)，為0-16歲兒童生長(zhǎng)發(fā)育進(jìn)行評(píng)價(jià)。積極開展孕產(chǎn)婦保健，計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)，免費(fèi)發(fā)放避孕藥具。建有合格預(yù)防接種門診，專人負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗接種。
我們按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置了腹瀉、發(fā)熱門診；專人負(fù)責(zé)傳染病疫情報(bào)告，積極協(xié)助市疾控中心開展結(jié)核病督導(dǎo)化療、艾滋病病人管理工作。
中心落實(shí)專人管理重性精神病人，管理人員和居委會(huì)、家庭、精神病醫(yī)院密切配合，建成覆蓋我轄區(qū)的重性精神病患者管理體系。
為了扎實(shí)開展老年人保健和慢病管理工作，我們通過(guò)競(jìng)聘上崗，雙向選擇，組建了六個(gè)全科醫(yī)師團(tuán)隊(duì)，將老年人保健作為工作重點(diǎn)，常年開展60歲以上老年人健康咨詢和65歲以上老年人免費(fèi)健康體檢工作，動(dòng)態(tài)管理高血壓、糖尿病等1112人。
中心積極配合我市公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，完成免費(fèi)宮頸防癌篩查、增補(bǔ)發(fā)放葉酸、麻疹強(qiáng)化免疫接種、乙肝疫苗補(bǔ)種、甲流疫苗接種等國(guó)家重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，積極參加突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置工作。
名中醫(yī)醫(yī)師，他們各有專長(zhǎng)、技術(shù)過(guò)硬、居民信任，在本地享有較高知名度。能開展中醫(yī)藥健康教育、康復(fù)理療等中醫(yī)藥適宜技術(shù)服務(wù)，成為中心門診的支柱項(xiàng)目，服務(wù)人次占總數(shù)的40%，中藥占藥品總收入的30%左右。
為了加強(qiáng)管理，調(diào)動(dòng)全員積極性，2010年10月對(duì)全員實(shí)行了崗位管理，后勤社會(huì)化管理。編制了崗位說(shuō)明書，簽訂了聘用合同，建立了解聘、辭聘制度。中心有健全的各類人員崗位職責(zé)和工作制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度、醫(yī)患溝通制度、投訴及糾紛處理制度。
我們堅(jiān)持按勞分配的績(jī)效考核原則，根據(jù)考核結(jié)果，發(fā)放績(jī)效工資。今年年初實(shí)行了收支兩條線管理，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算、收支管理、資產(chǎn)管理等制度。我們注重利用電子顯示屏、展板等形式，將服務(wù)內(nèi)容、項(xiàng)目、價(jià)格及時(shí)向社會(huì)公開。
為了更好體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的公益性，把黨和政府的關(guān)懷落實(shí)到千家萬(wàn)戶，根據(jù)中心實(shí)際，常年開展了“夕陽(yáng)健康行”、“溫馨家園”健康體檢等特色活動(dòng)；開展“社區(qū)貧困戶醫(yī)療救助”，平均每年為轄區(qū)貧困居民實(shí)施醫(yī)療救助3萬(wàn)余元；精心組織了閬中中學(xué)學(xué)生共計(jì)12000余人的健康體檢工作，對(duì)篩查出的30余名有自殺傾向的初二學(xué)生進(jìn)行了心理輔導(dǎo)，2011年我們啟動(dòng)了“家庭醫(yī)生”式服務(wù)，已簽約136份，深受轄區(qū)居民的歡迎。
分、897分。我們認(rèn)為：中心機(jī)構(gòu)功能建設(shè)、公共衛(wèi)生服務(wù)、基本醫(yī)療服務(wù)、中醫(yī)藥服務(wù)、滿意度和機(jī)構(gòu)管理等工作指標(biāo)已達(dá)到《四川省示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估指標(biāo)體系》的要求。今年7月，南充市衛(wèi)生局組織專家考核合格，推薦報(bào)送省衛(wèi)生廳復(fù)核評(píng)估。
各位專家：創(chuàng)建省級(jí)示范中心是全體員工多年的夙愿，三年多來(lái)，大家齊心協(xié)力、共同奮斗，特別是近半年的不懈努力，創(chuàng)建工作取得了一定成績(jī)。但我們深知，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作任重而道遠(yuǎn)，我們的努力離黨和政府的要求、人民群眾的希望還有一定的距離。我們將以此次評(píng)估為契機(jī)，虛心接受各位專家的指導(dǎo)，聽取您們的意見，改進(jìn)我們的工作，進(jìn)一步完善硬件建設(shè)，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高技術(shù)水平，當(dāng)好轄區(qū)居民健康的守門人。
謝謝大家！
2011年9月24日
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十
篇一：
“報(bào)站及時(shí)、聲音洪亮、扶老攜幼、服務(wù)周到”，講到如何做好售票員的服務(wù)工作，老崔總是這幾句話，最多加一句“對(duì)乘客就像對(duì)親人一樣，自己的父母乘車也想著別人能照顧一下”。 在同事眼里，崔仕宏是名普通得不能再普通的售票員。他不善言辭，但性格樂(lè)觀開朗，從沒(méi)和任何乘客或同事吵過(guò)嘴、紅過(guò)臉。用和他同車的司機(jī)李淑英的話說(shuō)，就是“從沒(méi)煩心事”。 這樣的心態(tài)也體現(xiàn)到了工作中。別人一見堵車，心里總有點(diǎn)不痛快。老崔遇到堵車也是樂(lè)呵呵的，常說(shuō)：“吃不上飯了就晚點(diǎn)吃，沒(méi)事?！薄坝鍪伦约合葎e煩，和氣點(diǎn)，禮貌點(diǎn)，耐心點(diǎn)，一切就都好解決了?！? 同事們?yōu)樗偨Y(jié)的42年無(wú)投訴的秘訣，就是努力做到“十點(diǎn)”：報(bào)站清楚點(diǎn)、熱情服務(wù)周到點(diǎn)、解答問(wèn)題耐心點(diǎn)、處理問(wèn)題恰當(dāng)點(diǎn)、說(shuō)話辦事禮貌點(diǎn)、開關(guān)門看著點(diǎn)、售票主動(dòng)點(diǎn)、查驗(yàn)票和氣點(diǎn)、打掃車廂干凈點(diǎn)、為乘客服務(wù)辛苦點(diǎn)。 正是這種服務(wù)和心態(tài)使他和沿線不少老乘客成了朋友。一對(duì)家住工人體育館附近的老夫婦，每天早晨5點(diǎn)多鐘，都坐他的車去北海晨練。崔仕宏幾十年如一日細(xì)心照顧二老。崔仕宏最后一天走車，見到兩位老人跟他們說(shuō)，明天就要退休了，以后不能再為你們服務(wù)了。兩位老人拉著他的手說(shuō)：“賣了一輩子的票，真不容易。今天我們不去晨練了，陪著你坐一圈?！本瓦@樣，兩位老人陪著崔仕宏走了一圈車。 老崔有很多次可以當(dāng)司機(jī)、調(diào)到后勤工作的機(jī)會(huì)，但都被他拒絕了。“當(dāng)售票員有半天的休息時(shí)間，可以照顧家，我挺知足的。”
篇二：
一年來(lái)，xx-x車站售票房在段、站各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽(yù)后，將繼續(xù)加強(qiáng)客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項(xiàng)措施。
一、加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)
學(xué)習(xí)
，不斷提高售票員綜合素質(zhì)。班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對(duì)車間下達(dá)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，能嚴(yán)格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。通過(guò)經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺(jué)悟普遍有了很大的提高。我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動(dòng)，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)情況，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動(dòng)、快速的完成任務(wù)》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了
怎樣
能更快、更有效的完成工作。鼓勵(lì)每位售票員寫出了讀后感，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗(yàn)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，使理論與實(shí)際相融合，促進(jìn)了工作質(zhì)量的有效性。今年車站開展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好
成績(jī)
。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時(shí)刻不放松，針對(duì)客運(yùn)服務(wù)特點(diǎn)，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考評(píng)活動(dòng)。班組內(nèi)有4人正在參加各類大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動(dòng)，活動(dòng)中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動(dòng)。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
二、任務(wù)評(píng)比，增運(yùn)增收。票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體現(xiàn)，同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營(yíng)銷進(jìn)度列入了日常工作計(jì)劃，在售票房?jī)?nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時(shí)記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個(gè)人完成發(fā)送人數(shù)與講評(píng)考核及獎(jiǎng)金分配掛鉤，實(shí)現(xiàn)了良性的任務(wù)評(píng)比制度，增強(qiáng)了售票員的危機(jī)感、責(zé)任感、，增強(qiáng)了售票員的營(yíng)銷意識(shí)。在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張情況下，班組人員積極加強(qiáng)了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運(yùn)增收攻堅(jiān)戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在計(jì)劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦、部隊(duì)提供上門服務(wù)，受到了一致好評(píng)。在現(xiàn)場(chǎng)值班員的指引下，班組人員積極配合站臺(tái)乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。
三、打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護(hù)鐵路形象。從2015年6月售票班組實(shí)施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅(jiān)持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅(jiān)決不以票謀私，堅(jiān)決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護(hù)鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。
“請(qǐng)”字當(dāng)頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務(wù)、比文明、比
安全
生產(chǎn)的崗位勞動(dòng)競(jìng)賽，從中涌現(xiàn)出一批先進(jìn)個(gè)人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競(jìng)賽熱潮。在車間開展的“做文明職工、評(píng)服務(wù)明星”活動(dòng)中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評(píng)為服務(wù)明星。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng)、做”活動(dòng)意識(shí)，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對(duì)評(píng)選出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時(shí)促使本人不斷的進(jìn)步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表?yè)P(yáng)信件9封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀(jì)大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。
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景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十一
2010年自開展創(chuàng)建“平安社區(qū)”活動(dòng)以來(lái)，在街道黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在結(jié)對(duì)單位自治區(qū)檢察院和海利達(dá)公司的大力支持和幫助下，在廣大人民群眾的積極參與和配合下，通過(guò)居委會(huì)全體工作人員的共同努力，景墨社區(qū)創(chuàng)建“平安社區(qū)”工作得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和人民群眾的認(rèn)可，但在取得了成績(jī)的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了工作中存在的困難和問(wèn)題。現(xiàn)就景墨社區(qū)開展創(chuàng)建“平安社區(qū)”活動(dòng)的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、社區(qū)概況
景墨社區(qū)總面積0.28平方公里。社區(qū)居委會(huì)有工作人員共5人；社區(qū)建有警務(wù)室1個(gè)，駐社區(qū)民警1名；組建了義務(wù)治安巡邏聯(lián)防隊(duì)1支，隊(duì)員10名，截至2010年6月30日，轄區(qū)內(nèi)有住戶3230戶，居民7362人（其中流動(dòng)人口36戶，228人），共2個(gè)居民小區(qū)，轄區(qū)內(nèi)有企事業(yè)單位7個(gè)，1個(gè)托兒所、1個(gè)便民市場(chǎng)、98個(gè)商鋪門面。
二、創(chuàng)建平安社區(qū)工作情況
治區(qū)檢察院和海利達(dá)公司的大力支持之下，社區(qū)“兩委”認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)創(chuàng)建“平安社區(qū)”及規(guī)范社區(qū)建設(shè)的一系列批示和精神，嚴(yán)格按照上級(jí)要求部署、落實(shí)各項(xiàng)工作。社區(qū)兩委以實(shí)現(xiàn)“平安社區(qū)” 為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)治安防范、普法教育、消防宣傳、民事糾紛調(diào)解、防毒禁毒等工作；以服務(wù)居民為主體，以提高居民文明素質(zhì)為主線，全力打造“平安景墨社區(qū)”。在社區(qū)居民的大力配合、關(guān)心支持下，創(chuàng)安工作取得了一定的成績(jī)，我們的做法具體如下：
（一）、加強(qiáng)宣傳教育工作，提高居民參與率和自我防范意識(shí)。
好自家人、看好自家門”；四是積極調(diào)動(dòng)居民的自覺(jué)性，爭(zhēng)取居民的支持，適時(shí)組織居民開展文體活動(dòng)。提高居民創(chuàng)“平安”意識(shí)。為了使禁毒、反邪教宣傳工作做到家喻戶曉,我們開展了形式多樣有益的宣傳活動(dòng)5次 ,發(fā)放禁毒宣傳單4000余份,使參加活動(dòng)的居民宣傳邪教與毒品的危害有了更深層的認(rèn)識(shí)。利用宣傳欄、宣傳單等形式向轄區(qū)居民宣傳邪教與毒品的危害。達(dá)到不吸毒、不販毒、不制毒、不種毒，同時(shí)鼓勵(lì)他們投身到禁毒人民戰(zhàn)爭(zhēng)中去。落實(shí)流動(dòng)人口管理措施,進(jìn)一步規(guī)范流動(dòng)人口管理工作。
（二）、強(qiáng)化群防群治，建立治安防范網(wǎng)絡(luò)。
巡邏隊(duì)加大了對(duì)轄區(qū)周圍的巡邏力度。五年來(lái)社區(qū)治安巡邏隊(duì)共排查、消除各種治安隱患、火災(zāi)隱患9余處，提出整改意見15余條，實(shí)現(xiàn)了消防自救、群防群治進(jìn)社區(qū)，有效的整治了社區(qū)轄區(qū)及周邊治安環(huán)境，防范了各類治安案件和火災(zāi)事故的發(fā)生。
在社區(qū)開展創(chuàng)建工作以來(lái)，由于得到了相關(guān)職能部門的大力支持和廣大居民的積極參與，與未開展創(chuàng)建工作以前相比，轄區(qū)內(nèi)及周邊治安狀況明顯好轉(zhuǎn)，發(fā)案率明顯下降。
（三）、做好維穩(wěn)、民調(diào)工作，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
自開展創(chuàng)建“平安社區(qū)”活動(dòng)以來(lái)，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)“平安社區(qū)”工作目標(biāo)，我社區(qū)針對(duì)轄區(qū)內(nèi)因企業(yè)職工買斷工齡和下崗失業(yè)人員再就業(yè)難、企業(yè)與地方行政事業(yè)單位待遇有差距等問(wèn)題，社區(qū)干部在切實(shí)關(guān)注各種情況的同時(shí)，我們主要采取以下措施加以解決：一是及時(shí)將情況向上級(jí)反映，做好情況信息報(bào)送工作；二是認(rèn)真了解其上訪的目的和要求，向他們宣傳講解國(guó)家《上訪條例》的有關(guān)規(guī)定，讓他們了解怎樣才能合理合法地反映問(wèn)題，而不是采取一些極端或非法的措施；三是積極配合有關(guān)部門深入家庭開展說(shuō)服疏導(dǎo)工作，將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)；四是切實(shí)摸清情況，幫助困難家庭解決最低生活保障等實(shí)際問(wèn)題，為下崗職工找工作，有效地減少和預(yù)防上訪及越級(jí)上訪事件的發(fā)生，2011年我社區(qū)無(wú)群體性上訪事件。
在民事糾紛調(diào)處方面，我們堅(jiān)持用“親情感化人，政策幫助人，法律援助人”的工作方針，依靠轄區(qū)單位老同志、老領(lǐng)導(dǎo)和居民小組長(zhǎng)為骨干，組織他們深入居民家中，談心交心，宣講法律知識(shí)，指導(dǎo)依法維權(quán)和調(diào)解居民中的家庭矛盾、婚姻矛盾、鄰里矛盾等各種矛盾糾紛，向相關(guān)居民發(fā)放法律服務(wù)手冊(cè)，解決了一些群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。2011年成功調(diào)解4起，成功率達(dá)100%。幾年來(lái)無(wú)一例民轉(zhuǎn)刑案件發(fā)生。
在反邪教方面，充分利用展板、墻報(bào)大力宣傳崇尚科學(xué)，破除迷信，發(fā)放《公民道德規(guī)范手冊(cè)》等形式加大宣傳力度，同時(shí)還邀請(qǐng)政法干部到社區(qū)上法制課，開展以案說(shuō)法等活動(dòng)，幫助廣大居民，尤其是青少年，提高法律知識(shí)，增強(qiáng)法律意識(shí)。通過(guò)社區(qū)兩委和居民小組長(zhǎng)的努力宣傳和嚴(yán)密監(jiān)控，2011年我社區(qū)無(wú)邪教活動(dòng)發(fā)生。
（四）、抓好禁毒工作，推進(jìn)“平安工程”創(chuàng)建
（一）治安防范力量薄弱，防范設(shè)施不全。
針對(duì)日益嚴(yán)峻的社會(huì)治安狀況和不斷增加的流入人員，管理力量顯得較為薄弱。僅從社區(qū)的治安防范設(shè)施來(lái)看，居民防盜設(shè)施較差，居民樓房基本沒(méi)有安裝報(bào)警系統(tǒng)。
（二）社區(qū)建設(shè)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，社區(qū)工作力量十分有限。
社區(qū)工作千頭萬(wàn)緒，不僅承擔(dān)著社區(qū)平安創(chuàng)建工作，還有其它大量工作要完成，但社區(qū)的人員少、經(jīng)費(fèi)又十分有限。在創(chuàng)建工作中，人員、經(jīng)費(fèi)的不足嚴(yán)重影響了活動(dòng)正常開展。
（三）共同參與意識(shí)、社區(qū)防控體系和長(zhǎng)效管理機(jī)制尚未形成。
目前，相當(dāng)一部分管理職能轉(zhuǎn)移到社區(qū)，一些社會(huì)矛盾首先在社區(qū)集中反映出來(lái)，需要依靠社區(qū)來(lái)解決，平安建設(shè)工作也同樣，需要社區(qū)承擔(dān)更多的責(zé)任，需要充分發(fā)揮社區(qū)內(nèi)方方面面的作用，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)廣大居民、轄區(qū)的各單位積極參與維護(hù)社區(qū)治安。但從當(dāng)前工作來(lái)看，各單位各自為陣，未能形成齊抓共管的工作格局，治安防控體系尚未有效建立，未能充分形成社區(qū)平安建設(shè)工作合力。
四、下一步工作思路及對(duì)策
開展創(chuàng)建平安社區(qū)工作以來(lái)，各級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和結(jié)對(duì)單位的大力支持和幫助下，在廣大人民群眾的積極參與和配合下，我社區(qū)社會(huì)治安狀況明顯好轉(zhuǎn)，社會(huì)秩序穩(wěn)定，社區(qū)環(huán)境逐步得到改善，人民安居樂(lè)業(yè)，但是同時(shí)我們也充分認(rèn)識(shí)到，我們所做的工作離上級(jí)黨委、政府的要求還有一定的差距，為進(jìn)一步擴(kuò)大創(chuàng)建“平安社區(qū)”所取得的成果，以后我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)黨支部組織建設(shè)和“兩委”班子的廉政建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部核心領(lǐng)導(dǎo)作用，為創(chuàng)建平安社區(qū)各項(xiàng)工作的開展做好保障。
三是不斷加大宣傳力度，調(diào)動(dòng)一切積極因素，營(yíng)造齊抓共管的良好局面；
四進(jìn)一步完善各種職責(zé)、制度，規(guī)范各種軟、硬件設(shè)施，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)；
五是以創(chuàng)建“平安社區(qū)”工作為載體，促進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)工全面發(fā)展。
創(chuàng)建“平安社區(qū)”是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨的工程，特別是對(duì)景墨社區(qū)來(lái)講，更是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的工作，需要我們?cè)诮窈蟮母黜?xiàng)工作中，不懈努力，進(jìn)一步鞏固三年來(lái)我們所取得的成績(jī)，在此基礎(chǔ)上，再創(chuàng)輝煌。把景墨社區(qū)建設(shè)成為溫馨祥和的家園，為社會(huì)的政治穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2011年1月
景墨社區(qū)居委會(huì)
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十二
城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作匯報(bào)
（縣府辦黨組書記、提名副縣長(zhǎng) 陳敦林）
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo): 您們?cè)诎倜χ?，親臨武勝檢查指導(dǎo)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，我們深受鼓舞，倍感振奮。在此，我謹(jǐn)代表縣人民政府，向各位領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái)，表示熱烈的歡迎并致以崇高的敬意！下面，我就武勝縣2011年城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作開展情況、下步工作打算作一簡(jiǎn)要匯報(bào)，不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。
一、2011年工作開展情況
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任體系。
縣委、縣政府高度重視城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，多次召開縣委常委會(huì)、政府常務(wù)會(huì)進(jìn)行研究部署，落實(shí)了縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、牽頭分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門直接負(fù)責(zé)的工作責(zé)任制。切實(shí)加強(qiáng)治理辦領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)建設(shè)，對(duì)縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組成員作了進(jìn)一步充實(shí)調(diào)整，增強(qiáng)了指導(dǎo)、統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)能力。各級(jí)各部門認(rèn)真落實(shí)“一把手”責(zé)任制，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)掛包、部門對(duì)口督導(dǎo)等制度，有力地推進(jìn)了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作深入開展。
（二）重視宣傳引導(dǎo)，提升文明素質(zhì)。
把加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、提高群眾文明素質(zhì)作為推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境
綜合治理工作的重要抓手。武勝電視臺(tái)及縣政府門戶網(wǎng)站等媒體開設(shè)了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理專題欄目和曝光臺(tái)（欄）2個(gè)，對(duì)全縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理動(dòng)態(tài)、經(jīng)驗(yàn)和成效進(jìn)行深度報(bào)道、跟蹤報(bào)道；縣電視臺(tái)制作了專題片和公益廣告宣傳片13期并滾動(dòng)播出；利用移動(dòng)、電信、聯(lián)通等通訊平臺(tái)，向全縣用戶編發(fā)手機(jī)短信5萬(wàn)余條；通過(guò)大型廣告牌、宣傳專欄、社區(qū)文明勸導(dǎo)隊(duì)、壩壩電影等群眾喜聞樂(lè)見的方式，開展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)了公眾的文明意識(shí)和參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的主動(dòng)性、積極性。
（三）狠抓專項(xiàng)治理，強(qiáng)力推進(jìn)“三延伸”。
停放歸站入位，商品經(jīng)營(yíng)歸行入市，工程建設(shè)圍欄施工，集貿(mào)市場(chǎng)功能分區(qū)、布局合理，公路沿線干凈整潔，江河塘堰水清無(wú)污。今年以來(lái)，共組織人員參加清潔衛(wèi)生行動(dòng)18000余人次，清理衛(wèi)生死角垃圾1700余噸，糾正占道經(jīng)營(yíng)3200余起，拆除、清理違章設(shè)置的戶外廣告和店招招牌1200余個(gè)，使城鄉(xiāng)環(huán)境“臟、亂、差”現(xiàn)象有了較大改觀。
2、堅(jiān)持開展“七進(jìn)”活動(dòng)。一是廣泛開展系列道德實(shí)踐活動(dòng)。在全縣范圍開展“告別陋習(xí)、做文明市民”為主題的系列道德實(shí)踐活動(dòng),普及文明衛(wèi)生常識(shí)，提高市民的整體素質(zhì)和城市文明程度。二是廣泛開展群眾性環(huán)境綜合整治活動(dòng)。以“整治環(huán)境，你我同行”為主題，廣泛開展環(huán)境衛(wèi)生秩序志愿服務(wù)監(jiān)督等活動(dòng)，提高全民參與意識(shí)。三是扎實(shí)推進(jìn)群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。以城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治為突破口，推進(jìn)文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明行業(yè)、文明風(fēng)景旅游區(qū)、文明社區(qū)、文明家庭創(chuàng)建。四是扎實(shí)推進(jìn)市民文明教育活動(dòng)。以“提高文明素質(zhì)、樹立良好形象”為主題，充分利用市民學(xué)校、村民學(xué)校、家長(zhǎng)學(xué)校、社區(qū)活動(dòng)中心等基層宣傳教育陣地開展文明衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，組織志愿者深入社區(qū)、農(nóng)村、機(jī)關(guān)、學(xué)校、企業(yè)，講解文明衛(wèi)生知識(shí)，引導(dǎo)人們?cè)鰪?qiáng)環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，踐行文明禮儀，提升文明素質(zhì)。
（四）加快設(shè)施建設(shè)，夯實(shí)治理基礎(chǔ)。
1、加快農(nóng)村垃圾集中處理體系建設(shè)。落實(shí)分級(jí)管理負(fù)
責(zé)制，按照“戶收集、村保潔、鄉(xiāng)清運(yùn)、縣處理”的管理運(yùn)行機(jī)制, 把農(nóng)村生活垃圾納入規(guī)范化、無(wú)害化的處理軌道，農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)處置工作得到了有效推進(jìn)。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村對(duì)轄區(qū)公路、河道、村莊的清掃保潔實(shí)行定人、定標(biāo)準(zhǔn)、定路段、定責(zé)任，保持轄區(qū)公路、村內(nèi)公共場(chǎng)所保潔常態(tài)化。
2、配齊配強(qiáng)農(nóng)村清掃保潔隊(duì)伍。按照建立“戶定點(diǎn)、組分類、村收集、鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運(yùn)、市處理”的城鎮(zhèn)垃圾分類回收處理體系要求，全面推行農(nóng)村保潔及垃圾分類回收工作，今年，全縣共投入資金2000余萬(wàn)元，配備清掃保潔人員4700余人，對(duì)全縣范圍內(nèi)的主要村莊、鎮(zhèn)村級(jí)公路沿線進(jìn)行日常保潔和垃圾分類收運(yùn)。全縣城鄉(xiāng)環(huán)境治理管理機(jī)制和保潔隊(duì)伍體系初步形成。
3、完善垃圾收運(yùn)處置基礎(chǔ)設(shè)施。在維護(hù)和管理好31個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)原有環(huán)衛(wèi)設(shè)施的基礎(chǔ)上，縣、鄉(xiāng)兩級(jí)財(cái)政共投入約1000余萬(wàn)元，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一式樣，建成美觀實(shí)用的垃圾定點(diǎn)收集池20000余個(gè)、生態(tài)垃圾處理池1200余個(gè)、清潔房320余個(gè)，配齊配足農(nóng)村環(huán)衛(wèi)清運(yùn)車輛和其他設(shè)施設(shè)備，同時(shí)完善生活垃圾收集點(diǎn)位布局，對(duì)原有不合理的垃圾點(diǎn)位布局作補(bǔ)充和調(diào)整。
（五）實(shí)施重點(diǎn)突破，加快推進(jìn)“五個(gè)一”。
劃》。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際情況，按照因地制宜、合理規(guī)劃、科學(xué)選址、分步實(shí)施的原則，精心做好綠化廣場(chǎng)、公廁、垃圾中轉(zhuǎn)站、污水處理站施工圖設(shè)計(jì)和建設(shè)，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行升級(jí)改造。投資76萬(wàn)余元建成烈面鎮(zhèn)垃圾填埋場(chǎng)一座，投資200余萬(wàn)元建成日處理廢水能力1000m3飛龍鎮(zhèn)污水處理站一座和休閑綠地一處，改建完成白坪、飛龍兩座衛(wèi)生公廁，白坪、飛龍壓縮式垃圾中轉(zhuǎn)站和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等項(xiàng)目已全面完工。
（六）推進(jìn)風(fēng)貌塑造，提升城鎮(zhèn)形象。
風(fēng)貌改造。
（七）嚴(yán)格督促檢查，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。
縣整治辦聯(lián)合縣委縣政府督查室，對(duì)全縣各責(zé)任單位工作推進(jìn)情況進(jìn)行定期不定期的明查暗訪，確保督查的高壓態(tài)勢(shì)和經(jīng)常化。同時(shí)，向外公布舉報(bào)電話，及時(shí)受理群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題。今年以來(lái)，共受理群眾投訴事件12余件，并全部進(jìn)行了處理；填寫限時(shí)整改通知單56份，及時(shí)整改56起。
二、存在的主要問(wèn)題
2011年，我縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作雖然取得了一定成績(jī)，但離省、市的目標(biāo)要求和人民群眾的期盼還有差距。主要是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，城鄉(xiāng)環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施欠帳大。一些地方規(guī)劃滯后，城鎮(zhèn)功能不配套不完善。工作開展不平衡，中心城區(qū)與城郊結(jié)合部、重點(diǎn)城鎮(zhèn)與一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)、主干線與邊遠(yuǎn)農(nóng)村之間工作開展不平衡，“三個(gè)延伸”還有差距。群眾素質(zhì)有待提升，部分群眾參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的自覺(jué)性、主動(dòng)性還不高，亟待加強(qiáng)與改進(jìn)。
三、下步工作打算
設(shè)規(guī)劃、城鎮(zhèn)水污染治理規(guī)劃等九個(gè)專項(xiàng)規(guī)劃，突出規(guī)劃引領(lǐng)作用。
(二)進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。繼續(xù)深入開展“除陋習(xí)、樹新風(fēng)”、“門前五包”和“七進(jìn)”等活動(dòng)，持續(xù)集中開展宣傳教育，發(fā)動(dòng)廣大群眾參與環(huán)境治理工作，增強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生和社會(huì)公德意識(shí)；組織開展志愿者服務(wù)活動(dòng)和文明勸導(dǎo)活動(dòng)，使柔性勸導(dǎo)與剛性執(zhí)法有機(jī)結(jié)合，依據(jù)相關(guān)規(guī)定嚴(yán)查不文明、不衛(wèi)生行為；充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)，努力營(yíng)造全民參與的良好氛圍。
(三)進(jìn)一步加大投入力度。把環(huán)境治理與實(shí)施項(xiàng)目推動(dòng)相結(jié)合，按計(jì)劃、分步驟、有重點(diǎn)地加快農(nóng)村公路、城鎮(zhèn)街道、停車場(chǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建好垃圾填埋場(chǎng)、垃圾桶等環(huán)衛(wèi)設(shè)施，抓好路燈、人行道等市政設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)。同時(shí)，采取規(guī)劃引導(dǎo)、政策激勵(lì)、市場(chǎng)機(jī)制等方式，建立多元化投入機(jī)制，拓寬籌資渠道。力爭(zhēng)2012年底前，縣城區(qū)生活污水處理率達(dá)到80%，生活垃圾處理率達(dá)到90%；農(nóng)村環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得突破性進(jìn)展，垃圾“戶集中、村收集、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))運(yùn)輸、縣處理”機(jī)制不斷完善；適當(dāng)增加保潔人員及其工資待遇，著力抓好農(nóng)村保潔隊(duì)伍建設(shè)。
轉(zhuǎn)站及污水處理站建設(shè)，全面完成飛龍鎮(zhèn)、白坪鄉(xiāng)、街子鎮(zhèn)、烈面鎮(zhèn)4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“五個(gè)一工程”建設(shè)。2012年底前實(shí)現(xiàn)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋?？h住建局、督查辦、整治辦等單位定期不定期對(duì)“五個(gè)一工程”建設(shè)進(jìn)行專項(xiàng)督查，緊盯目標(biāo)，強(qiáng)化督查，強(qiáng)力督辦，全程跟蹤，確保按期推進(jìn)。對(duì)措施到位、進(jìn)展較快的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和責(zé)任人實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作不力、進(jìn)展緩慢的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和責(zé)任人，實(shí)行通報(bào)批評(píng)，并適時(shí)追究行政責(zé)任。
（五）進(jìn)一步完善工作機(jī)制。深入貫徹落實(shí)《城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理?xiàng)l例》，繼續(xù)開展環(huán)境創(chuàng)評(píng)、機(jī)制創(chuàng)新等五大行動(dòng)，確保治理成效。完善長(zhǎng)效責(zé)任機(jī)制，堅(jiān)持做到每天街上有人巡查、問(wèn)題有人糾正、執(zhí)法有人配合；完善激勵(lì)考核機(jī)制，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員定期視察治理工作，實(shí)行績(jī)效考核，并將視察、考核結(jié)果與單位和個(gè)人年終考核掛鉤；完善監(jiān)督問(wèn)責(zé)機(jī)制，將行政監(jiān)督、群眾監(jiān)督和媒體監(jiān)督相結(jié)合，開展經(jīng)常性專項(xiàng)治理和突擊性整治，確保收到治理效果。
二〇一一年十一月十八日
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十三
認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的工作精神和售票業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，做到忠誠(chéng)于公司，把公司的利益放在各項(xiàng)工作首位，時(shí)刻維護(hù)公司的利益，兢兢業(yè)業(yè)做好各項(xiàng)工作，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，服從公司的工作安排，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”，全心全意為旅客服務(wù)，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，實(shí)現(xiàn)工作的完美和高效，努力獲得旅客的萬(wàn)分滿意。
1、認(rèn)真細(xì)致做好票務(wù)工作
我每天的工作內(nèi)容是在機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)售票以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的出票。票務(wù)工作是機(jī)場(chǎng)的窗口，代表著機(jī)場(chǎng)的聲譽(yù)和形象。為此，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真細(xì)致做好柜臺(tái)售票工作，為旅客提供熱情周到的服務(wù)，確保我的服務(wù)能夠獲得旅客的萬(wàn)分滿意。
2、不斷提高自身處事能力
在平時(shí)的售票工作中，虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，在學(xué)好專業(yè)知識(shí)、提高票務(wù)工作技能的同時(shí)，注重學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)問(wèn)題的處理能力，如果碰到突發(fā)事件時(shí)，自己能夠從容應(yīng)對(duì)，解決好突發(fā)事件，切實(shí)維護(hù)機(jī)場(chǎng)的穩(wěn)定與和諧。
3、積極做好其他相關(guān)工作
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力推薦和支持下，我作為公司第二團(tuán)支部宣傳委員，積極響應(yīng)公司的精神，做好各項(xiàng)宣傳工作；20xx年9月6日，參加公司“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”主題演講比賽獲二等獎(jiǎng)。我還是中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)淮安市第七次代表大會(huì)代表和機(jī)場(chǎng)公司的親民服務(wù)代表，積極參與社會(huì)活動(dòng)，做出工作成績(jī)，展示機(jī)場(chǎng)公司的靚麗形象，提升機(jī)場(chǎng)公司的`社會(huì)影響力。
作為公司的形象窗口，我在工作中還存在一些不足之處，主要是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還不夠高，工作能力有待進(jìn)一步提高，有些工作還沒(méi)有完全做到位。這些存在的不足之處，我需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心和同事請(qǐng)教，努力實(shí)踐，切實(shí)在以后的工作中加以改進(jìn)和提高。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十四
2013年曉景完小創(chuàng)建“平安校園”
自 查 報(bào) 告
沿河土家族自治縣曉景鄉(xiāng)中心完小位于沿河縣東南角，占地面積9860㎡，學(xué)?，F(xiàn)有12個(gè)教學(xué)班，689明學(xué)生，其中義務(wù)教育學(xué)生597人，現(xiàn)有教師32名，由9名小學(xué)高級(jí)教師。我?！捌桨残@”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)重視，規(guī)章制度和防控機(jī)制健全，措施得力，管理到位。在2008年獲得“綜治維穩(wěn)工作”先進(jìn)單位和社會(huì)治安綜合治理“平安學(xué)?！被A(chǔ)上，“平安校園”創(chuàng)建工作又取得了令人欣慰的成績(jī)。師生法制觀念普遍增強(qiáng)，安全防范意識(shí)和自我保護(hù)技能普遍提高，安全責(zé)任事故發(fā)生率控制為零。師生的人身和學(xué)校財(cái)產(chǎn)得到了保障。營(yíng)造了良好的平安和諧的育人環(huán)境?，F(xiàn)將創(chuàng)建“平安校園”活動(dòng)的自查情況報(bào)告如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織機(jī)構(gòu)健全，管理措施到位。
1、實(shí)行安全工作網(wǎng)絡(luò)化管理：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視“平安校園”創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建工作列入重要議事日程。學(xué)校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“創(chuàng)建平安校園”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。實(shí)行一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓，教導(dǎo)處，后勤處，工會(huì)、少先大隊(duì)部等職能部門具體抓的格局，使創(chuàng)建活動(dòng)處于常抓不懈的態(tài)勢(shì)之中。堅(jiān)持創(chuàng)建“平安校園”工作系統(tǒng)化，制度化管理，層層落實(shí)，分工負(fù)責(zé)，協(xié)同作戰(zhàn)，做到創(chuàng)建活動(dòng)有年度內(nèi)容，有計(jì)劃（方案），有要求（檢查），有總結(jié)評(píng)比，促使創(chuàng)建工作扎實(shí)有效地得到深入開展。
2、強(qiáng)化管理責(zé)任
堅(jiān)持“誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體教師都是安全員，都有明確的職責(zé)，都要簽訂安全責(zé)任狀。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教育局，鄉(xiāng)政府簽訂責(zé)任狀，班主任，科任教師與校領(lǐng)導(dǎo)簽訂責(zé)任狀，學(xué)校又與家長(zhǎng)簽訂責(zé)任狀。將創(chuàng)建工作納入到教師的年度考核之中，同年度評(píng)優(yōu)，評(píng)先，晉級(jí)掛勾。實(shí)行安全管理一票否決制度責(zé)任追究制，確?！捌桨残@”創(chuàng)建的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
3、完善各種制度，有章可循。
設(shè)立創(chuàng)建工作辦公室和安全信息員，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，內(nèi)外聯(lián)系，并將“平安校園”創(chuàng)建活動(dòng)情況，安全隱患和突發(fā)事故等及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管部門，成立應(yīng)急小分隊(duì)，統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)一致，負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事故和安全隱患進(jìn)行應(yīng)急處理。建立了和健全了群體和突發(fā)事故處置工作預(yù)警預(yù)案體系。建立暢足的信息傳輸渠道和嚴(yán)格的信息上報(bào)制度，建立了如教師值勤，安全排查，放學(xué)路隊(duì)等一整套規(guī)章制度，做到了有章可循，保證了活動(dòng)有序進(jìn)行。
二、加強(qiáng)排查管理力度，營(yíng)造平安和諧環(huán)境。
1、排除隱患，防患未然：有了制度，關(guān)鍵在于抓落實(shí)，學(xué)校實(shí)行剛性化管理，領(lǐng)導(dǎo)親臨參檢和督查。堅(jiān)持每天日常檢查，每周安排全排查。凡有破損電器設(shè)備及時(shí)補(bǔ)修或更換。每月一次全面排查，對(duì)圍墻，校門，門窗，樓道，防盜，消防設(shè)施逐一查看，及時(shí)消除安全隱患。對(duì)體育設(shè)施，實(shí)驗(yàn)藥品，計(jì)算機(jī)房及其他專用設(shè)備一件件檢查，出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。在社會(huì)實(shí)踐等外出活動(dòng)之前，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，對(duì)安全問(wèn)題作出周密安排，落實(shí)各類安全措施。
2、完善校園安全設(shè)施：首先建立了“110”報(bào)警系統(tǒng)，設(shè)立“119”“120”等報(bào)警電話。在校門前設(shè)有交通安全警示牌，校門口設(shè)有固定的安全標(biāo)語(yǔ)，上下樓梯有分界線，有標(biāo)識(shí)清楚，醒目的安全提示牌和安全通道指示牌。
3、規(guī)范學(xué)生日常安全行為：如：上下樓梯靠右慢行，不準(zhǔn)擁擠與喧嘩，不準(zhǔn)攀抓扶手，不準(zhǔn)玩不健康游戲，不準(zhǔn)追跑滾爬，不準(zhǔn)摸電源插座，不準(zhǔn)擅自下河游泳等等，放學(xué)自覺(jué)整隊(duì)有序出校門。
4、整治校園周邊環(huán)境：在“平安校園”創(chuàng)建活動(dòng)中，學(xué)校與曉景鄉(xiāng)派出所民警，學(xué)校保安人員一道多次對(duì)校園周邊環(huán)境進(jìn)行整治，使校門前交通秩序良好，已經(jīng)沒(méi)有網(wǎng)吧、電子游戲室、錄像廳等娛樂(lè)場(chǎng)所，也沒(méi)有違規(guī)違法經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，偶爾有流動(dòng)攤點(diǎn)，也遭到學(xué)校及時(shí)勸說(shuō)或制止。
三、以活動(dòng)為載體，開展豐富多彩的安全教育。
1、廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。
常安全手冊(cè)》為主要內(nèi)容的讀書和知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，利用班會(huì)組織學(xué)生學(xué)習(xí)《學(xué)生傷害事故處理辦法》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》《治安管理處罰條例》《中華人民共和國(guó)未成年人犯罪法》，通過(guò)學(xué)習(xí)和討論，使學(xué)生懂法，守法，提高法制觀念。學(xué)生在討論中說(shuō)道：只要我們從自己做起，從小做起，保證自己的安全，保證他人的安全，我們就會(huì)同危險(xiǎn)的侵害等揮手說(shuō)再見。
2、把握校外教育資源，形成教育合力：我校與當(dāng)?shù)毓才沙鏊f(xié)作共建關(guān)系，聘請(qǐng)了聘請(qǐng)了曉景鄉(xiāng)派出所彭俊杰為法制副校長(zhǎng)，他們熱心支持學(xué)校工作，定期來(lái)校參加活動(dòng)。例如：法制副校長(zhǎng)彭俊杰到校作《預(yù)防青少年違法犯罪，提高青少年法律意識(shí)》和《防雷、防靜電、防暴、防地震》知識(shí)講座，曉景鄉(xiāng)安監(jiān)站沈勇到校作《防毒拒毒，從我做起》知識(shí)講座。
通過(guò)開展主題活動(dòng)，社會(huì)實(shí)踐，聽講座、讀書、知識(shí)競(jìng)賽等各種安全教育活動(dòng)，使學(xué)生接受了較為系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防火防電等安全知識(shí)和技能教育。
我校始終把“平安校園”創(chuàng)建作為大事常抓不懈，從不麻痹大意，學(xué)校教育秩序井然，到目前為止，無(wú)安全事故，無(wú)糾紛案件，無(wú)周邊問(wèn)題，“法輪功”問(wèn)題實(shí)現(xiàn)“三個(gè)零”。安全責(zé)任事故發(fā)生率控制為零。
推進(jìn)“平安校園”創(chuàng)建活動(dòng)的深入發(fā)展，為營(yíng)造穩(wěn)定、平安、文明、和諧學(xué)校作出新的貢獻(xiàn)。
總之，在全校師生的共同努力下，平安校園創(chuàng)建工作開展有聲有色，安全工作成績(jī)突出，近幾年來(lái)沒(méi)有一起安全事故發(fā)生，師生在校內(nèi)安全工作和學(xué)習(xí)，感到安全。對(duì)學(xué)校安全治安感到滿意，同時(shí)得到社會(huì)的認(rèn)可和家長(zhǎng)的信任。我們決心再接再厲，力爭(zhēng)把“平安校園”創(chuàng)建推向一個(gè)新臺(tái)階。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十五
身為xxxx門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡(jiǎn)單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對(duì)自己說(shuō)，無(wú)論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)細(xì)微的動(dòng)作都代表著xxxx人的形象。
這一年來(lái)，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺(jué)遵守門票征管制度。把禮貌，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在xxxx，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問(wèn)，用微笑對(duì)待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。
大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時(shí)候，我們還在崗位上堅(jiān)守著，只能在心里悄悄的跟家人說(shuō)一聲對(duì)不起，今年又不能和你們一齊看春晚了，因?yàn)閱挝恍枰摇?BR> 八月初一，中秋節(jié)，國(guó)慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向xxxx的香客游客時(shí)，我很開心，因?yàn)檫@是xxxx的旅游旺季，xxxx需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在用心服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí)，還用行動(dòng)來(lái)證明了我們做好服務(wù)工作的決心?！澳茫?qǐng)出示您的門票“，“對(duì)不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請(qǐng)您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們就應(yīng)做的，期望您玩的愉快“這些溫馨的`話語(yǔ)，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要應(yīng)對(duì)各種各樣的人，會(huì)遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，微笑應(yīng)對(duì)每一位游客朋友！
新的一年即將到來(lái)，我會(huì)更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事！
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十六
作為售票員中的一員,要積極的完成可各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo),微笑服務(wù),對(duì)客人主動(dòng)熱情,熱愛自己的本職工作。今天本站小編給大家為您整理了景區(qū)售票員
個(gè)人工作總結(jié)
，希望對(duì)大家有所幫助。
身為xx門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡(jiǎn)單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對(duì)自己說(shuō)，無(wú)論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來(lái)面對(duì)。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)細(xì)微的動(dòng)作都代表著xx人的形象。
這一年來(lái)，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺(jué)遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在xx，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問(wèn)，用微笑對(duì)待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。
大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時(shí)候，我們還在崗位上堅(jiān)守著，只能在心里悄悄的跟家人說(shuō)一聲對(duì)不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因?yàn)閱挝恍枰摇?BR> 八月初一，中秋節(jié)，國(guó)慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向xx的香客游客時(shí)，我很開心，因?yàn)檫@是xx的旅游旺季，xx需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí)，還用行動(dòng)來(lái)證明了我們做好服務(wù)工作的決心。“您好，請(qǐng)出示您的門票“，“對(duì)不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請(qǐng)您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語(yǔ)，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要面對(duì)各種各樣的人，會(huì)遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，微笑面對(duì)每一位游客朋友!
新的一年即將到來(lái)，我會(huì)更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!
在xx景點(diǎn)這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，微笑服務(wù)，對(duì)客人主動(dòng)熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對(duì)本年度的工作做一個(gè)大概的總結(jié)。
每天按售票處領(lǐng)班的指示工作;嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交接班，做好班前交接、準(zhǔn)備工作;正確預(yù)計(jì)當(dāng)日的游客量，準(zhǔn)備好門票及散鈔;按規(guī)定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設(shè)備的操作;售票工作中說(shuō)話文明，禮貌待人，熱情友好的對(duì)待游客的各類相關(guān)詢問(wèn);參加每日晨會(huì)，了解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備。
一、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。
二、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。
三、注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加(減)班。
四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛護(hù)設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和工具的清潔衛(wèi)生。
五、遇到緊急情況，能及時(shí)應(yīng)對(duì)和解決。
另外，在工作中也有一些不足，需要改進(jìn)，比如對(duì)景區(qū)的景點(diǎn)等專業(yè)知識(shí)了解不夠，需要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以便更好的服務(wù)于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的xx人。
時(shí)間一晃而過(guò)，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個(gè)月了，在這段時(shí)間我領(lǐng)悟到收獲到很多知識(shí)，這些對(duì)于我從學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義，工作的過(guò)程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。
來(lái)西北部客運(yùn)站一個(gè)月了，現(xiàn)在對(duì)這里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔(dān)心，不知如何與同事共處如何做好工作，每天上班都要和各種各樣的人打交道，有時(shí)也遇到不理智的人對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者保險(xiǎn)問(wèn)題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時(shí)我的心情狠不好，在來(lái)站上以前從來(lái)沒(méi)有被人這么罵過(guò)，特別是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要保持平和心態(tài)，心情特不好，可過(guò)后想想也沒(méi)必要難過(guò)，好多時(shí)候只要忍過(guò)了就沒(méi)事了，當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會(huì)很好的配合我們的工作，這也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。
很多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來(lái)參加這項(xiàng)工作，就要干好這一行，無(wú)論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)責(zé)任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。
在今后的工作中，我會(huì)遵守各項(xiàng)
規(guī)章制度
，認(rèn)真工作，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，積極，認(rèn)真的完成
崗位職責(zé)
，學(xué)無(wú)止境，時(shí)代發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)，提高自己解決問(wèn)題和突發(fā)問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情的對(duì)待每一個(gè)客人。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十七
時(shí)光飛馳，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過(guò)去，針對(duì)這一年的工作情況，我對(duì)自己的工作表現(xiàn)有如下總結(jié)：
市民廣場(chǎng)站是120米站臺(tái)的室外有岔站，面對(duì)這樣的一個(gè)環(huán)境，站務(wù)人員在對(duì)站臺(tái)巡視以及設(shè)備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發(fā)現(xiàn)一次上行水箱間上限警報(bào)，后查原因是因?yàn)槎焯鋵?dǎo)致水管凍裂所導(dǎo)致；參與多次道岔除雪任務(wù)，這對(duì)于我一次入司兩年的新人來(lái)說(shuō)，是很重要的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)豐富了工作體會(huì)。
在今年安全門施工進(jìn)入收尾階段，進(jìn)入調(diào)試期，安全門處于常開狀態(tài)，這對(duì)站臺(tái)巡視又有了新的要求，安全門高1.5米，在1.5米一下的人進(jìn)入門體內(nèi)很難被發(fā)現(xiàn)，所以在站臺(tái)巡視的時(shí)候要特別仔細(xì)，以防有什么危險(xiǎn)。
在11月份安全門正式投入使用，對(duì)安全門使用故障時(shí)站務(wù)人員應(yīng)該如何處理，我們進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)和考核，并在出事時(shí)，能夠恰當(dāng)?shù)氖褂孟嚓P(guān)應(yīng)急方案。
票務(wù)問(wèn)題無(wú)小事
在今年，我獲取了售票資格，對(duì)于數(shù)字特別不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長(zhǎng)宋艷的幫助下，有了很大的進(jìn)步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。
在這樣一個(gè)天天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕絆絆，因?yàn)槊總€(gè)人都有情緒，那就要求我在服務(wù)乘客時(shí)要注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，同時(shí)不把工作以外的情緒帶到工作中，針對(duì)不同的乘客，采取不同的服務(wù)機(jī)制，做到具體問(wèn)題具體分析，加強(qiáng)自身地理以及語(yǔ)言知識(shí)的學(xué)習(xí)，來(lái)服務(wù)好不同的乘客，從而提高自己的客服水平，不僅如此我還經(jīng)常關(guān)注客服周報(bào)，來(lái)時(shí)刻提醒自己，不要錯(cuò)誤事情在自己身上發(fā)生第二次。
在一年工作中，我還對(duì)自己的.工作及時(shí)總結(jié)，配合站區(qū)進(jìn)行部分信息采編的書寫，有幸部分登在司刊以及車務(wù)部的月刊上。對(duì)我的思想給予了深刻的肯定。
在過(guò)去的一年中，我收獲了許多，不僅僅是我的努力更重要的是領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心；今年即將畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)，有迎來(lái)了一個(gè)嶄新的明年，在明年的工作中我依舊會(huì)努力奮斗，努力拼搏，為即將開通的天津站貢獻(xiàn)自己綿薄的力量。
景區(qū)售票員的工作匯報(bào)篇十八
首先，我代表景村鎮(zhèn)中心小學(xué)全體師生對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)親臨我校檢查指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
一、學(xué)校概況：
景村鎮(zhèn)中心小學(xué)位于景村街社區(qū)，服務(wù)于陶渠、王村、王澗、王山溝、景村街五個(gè)行政村及鎮(zhèn)屬單位干部職工子女六年義務(wù)教育。學(xué)?，F(xiàn)有6個(gè)
教學(xué)
班，在校學(xué)生227名，附設(shè)一個(gè)學(xué)前班，在班幼兒45名。全校18名教師，其中中專學(xué)歷3人、大專學(xué)歷13人、本科學(xué)歷2人、小學(xué)高級(jí)教師10人。校園占地總面積10150m，建筑面積2550m。有教學(xué)樓、宿辦樓、綜合樓、教學(xué)綜合樓各一棟。校園整潔優(yōu)雅、環(huán)境優(yōu)美。
二、“雙高雙普”落實(shí)情況：
（一）辦學(xué)方向：
我校能認(rèn)真貫徹執(zhí)行《教育法》、《義務(wù)教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，依法治校，辦學(xué)思想端正，辦學(xué)行為規(guī)范，學(xué)校秉承“相信每個(gè)孩子能夠成功，幫助每個(gè)孩子體驗(yàn)成功，鼓勵(lì)每個(gè)孩子嘗試成功，支持每個(gè)孩子自主成功”的育人宗旨，全面貫徹黨和國(guó)家的教育方針，積極推進(jìn)“雙高雙普”，不斷深化教育改革，創(chuàng)建和諧學(xué)校。學(xué)校堅(jiān)持以人為本，面向全體學(xué)生，制定了學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)方案和教職工量化考評(píng)方案，科學(xué)合理，導(dǎo)向作用明顯。形成了“敬業(yè)、愛生、博學(xué)、善導(dǎo)”的教風(fēng)，“進(jìn)取、創(chuàng)新、勤奮、合作”的校風(fēng)和“誠(chéng)信、健康、善思、樂(lè)學(xué)”的學(xué)風(fēng)。學(xué)校建立了嚴(yán)格的控輟保學(xué)責(zé)任制和義務(wù)教育入學(xué)通知書制度，適齡兒童入學(xué)率達(dá)到100%，整體辦學(xué)水平得到社會(huì)各界高度評(píng)價(jià)。
（二）辦學(xué)條件
近年來(lái)，景村鎮(zhèn)中心小學(xué)在各級(jí)政府及教育主管部門的重視關(guān)懷下，多渠道籌措教育經(jīng)費(fèi)，先后投資160萬(wàn)元，加大硬件設(shè)施建設(shè)力度，努力改善辦學(xué)條件，創(chuàng)設(shè)良好的育人環(huán)境，學(xué)校面貌煥然一新。自2006年以來(lái)，先后續(xù)建和新修宿辦樓、綜合樓、教學(xué)綜合樓三棟74間1750m,生均建筑面積9.7m,新修圍墻和大門，校舍整齊劃一，墻壁潔白、美觀，校園平整寬敞，環(huán)境優(yōu)雅舒適，綠化美化特色明顯。修筑了升旗臺(tái)、涼亭、休閑廣場(chǎng)，硬化了校園道路及籃球場(chǎng)、排球場(chǎng)，矗立了文化石，栽植了名貴花木，種植有草坪，安裝了花燈等。教學(xué)樓墻壁、樓梯、走廊等醒目位置懸掛張貼名言警句、校風(fēng)、《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》等，教學(xué)樓前的文化櫥窗內(nèi)設(shè)置有校務(wù)公開，教師、學(xué)生風(fēng)采錄，學(xué)子精英譜等諸多內(nèi)容。整個(gè)校園文化氣息濃，育人環(huán)境美，教育功能強(qiáng)。
2施齊全，這些設(shè)備、設(shè)施基本滿足了教學(xué)活動(dòng)需要，為促進(jìn)學(xué)生全面健康發(fā)展奠定了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。
（三）管理與教育教學(xué)
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子健全，政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高。實(shí)行了校長(zhǎng)目標(biāo)責(zé)任制，班子成員年輕化、專業(yè)化，講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)。以身作則，勇挑重?fù)?dān)，努力做師生的表率。學(xué)校制訂了《創(chuàng)建和諧領(lǐng)道班子實(shí)施方案》，教師團(tuán)結(jié)協(xié)作、和睦相處，關(guān)系融洽。年輕教師大膽創(chuàng)新、正創(chuàng)佳績(jī)，老教師富有經(jīng)驗(yàn)，不甘落后，時(shí)時(shí)處處起帶頭作用。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明、效能高，取得了教師的信任。
2、學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度健全，管理日趨精細(xì)規(guī)范。學(xué)校制訂了德育工作、常規(guī)管理、后勤、安全等方面制度60余種。各項(xiàng)制度具有較強(qiáng)的操作性。建立了崗位責(zé)任制，實(shí)行目標(biāo)考核制，能依據(jù)素質(zhì)教育的要求做好教育教學(xué)工作計(jì)劃、
總結(jié)
。校務(wù)公開、民主管理得到落實(shí)，財(cái)務(wù)管理制度公開規(guī)范，能自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，無(wú)亂收費(fèi)現(xiàn)象，財(cái)務(wù)工作無(wú)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。
3、學(xué)校德育工作目標(biāo)明確,管理機(jī)構(gòu)健全。工作隊(duì)伍、途徑、基地得到落實(shí)。學(xué)校以景村鎮(zhèn)敬老院為德育基地。對(duì)學(xué)生開展尊敬老人、熱愛勞動(dòng)等思想教育。有規(guī)范的升國(guó)旗制度，升旗儀式規(guī)范，國(guó)旗下講話詳實(shí)，針對(duì)性強(qiáng)，教育效果顯著。能開展豐富多彩的素質(zhì)教育展示活動(dòng)，每年利用“六一”、“七一”國(guó)慶等重大節(jié)日開展文藝、書畫、朗誦、演講等才藝展示活動(dòng)。
4、常規(guī)教學(xué)管理工作規(guī)范。學(xué)校制訂有教師備課、上課、作業(yè)批改、輔導(dǎo)、實(shí)驗(yàn)、考核、及聽課評(píng)課制度和要求，有檢查，重落實(shí)，效果良好。教師備課認(rèn)真，環(huán)節(jié)齊全、詳細(xì)認(rèn)真，符合新課程教學(xué)理念。教學(xué)中教師能夠引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考、自主探究、合作交流和實(shí)踐操作，積極有效地推進(jìn)新課程實(shí)施方案和課程體..系。教研組織健全，有制度，有課題，有活動(dòng)記錄，并堅(jiān)持集體辦公，每期至少開展一次公開課觀摩教學(xué)活動(dòng)，重視遠(yuǎn)教應(yīng)用。部室管理規(guī)范，利用率高，及時(shí)上好科學(xué)實(shí)驗(yàn)課、綜合實(shí)踐課，形成了民主、平等、和諧、互動(dòng)的師生關(guān)系和教學(xué)環(huán)境。學(xué)校建有多媒體教室，90%的教師能制作課件，運(yùn)用多媒體教學(xué)，提高了現(xiàn)代化教育技術(shù)的運(yùn)用率，優(yōu)化了課堂教學(xué)過(guò)程。
5、學(xué)校安全工作管理制度齊全。經(jīng)常開展安全教育和法制教育活動(dòng)，每期聘請(qǐng)法制副校長(zhǎng)等有關(guān)人員到校為師生做法制報(bào)告，心理健康教育，注重平時(shí)安全檢查與防范，提高了學(xué)生的法制意識(shí)。各項(xiàng)教育活動(dòng)記錄詳實(shí)。各種安全責(zé)任書簽訂齊全，安全責(zé)任明確，落實(shí)到人。近三年來(lái)學(xué)校安全穩(wěn)定，無(wú)重大安全事故，為搞好教育教學(xué)營(yíng)造了良好的校園安全環(huán)境。
（四）教師隊(duì)伍建設(shè)
景村鎮(zhèn)中心小學(xué)重視教師隊(duì)伍建設(shè)，著力培養(yǎng)一支政治素養(yǎng)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的教師群體?，F(xiàn)有18名教師，均獲得普通話測(cè)試二甲等級(jí)證書，均已取得計(jì)算機(jī)培訓(xùn)合格證書，有5名骨干教師參加并完成了省級(jí)骨干教師培訓(xùn)。教師全員接受了縣級(jí)、學(xué)校的課改和校本培訓(xùn)。學(xué)校以“創(chuàng)名師，建名?！睘槟繕?biāo)，實(shí)施名師導(dǎo)航工程，開展了以“一課多教、同伴互助、教學(xué)反思、專業(yè)引領(lǐng)”為內(nèi)容的連片教研活動(dòng)，教學(xué)能手、優(yōu)秀教師評(píng)選表彰活動(dòng)。學(xué)前班有專職教師兩名，能積極參加縣鎮(zhèn)級(jí)專業(yè)培訓(xùn)。教師積極撰寫教研教改論文，共有50余篇在縣級(jí)以上各類刊物發(fā)表，其中國(guó)家級(jí)8篇，省級(jí)19篇，市級(jí)22篇。三年來(lái)，獲國(guó)家級(jí)表彰2人次，市級(jí)表彰2人次，縣級(jí)表彰6人次，鎮(zhèn)級(jí)表彰32人次。人人爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，個(gè)個(gè)不甘落后。形成了良好的教風(fēng)，全體教師精神風(fēng)貌好、業(yè)務(wù)水平高。
（五）教育教學(xué)質(zhì)量
景村鎮(zhèn)中心小學(xué)近年來(lái)教育質(zhì)量穩(wěn)步提高，連續(xù)三年在景村鎮(zhèn)教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)中均居全鎮(zhèn)第一名。連續(xù)兩年在全縣抽考中位居上游（依次是第7名、第5名）。學(xué)生輟學(xué)率為零，校風(fēng)校紀(jì)良好，學(xué)生精神面貌佳，綜合素質(zhì)明顯提高，學(xué)生實(shí)驗(yàn)操作合格率達(dá)85%以上。三年來(lái)學(xué)生參加各類學(xué)科競(jìng)賽獲校級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)72人次，其中國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)6人次，省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)4人次，市級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)5人次。學(xué)生體質(zhì)健康測(cè)試合格率達(dá)95%以上。學(xué)校先后十余次獲市、縣、鎮(zhèn)各種先進(jìn)，受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)。學(xué)校聲譽(yù)好，深受社會(huì)各界好評(píng)。
三、展望未來(lái)
我們深切感到，實(shí)施“雙高雙普”，給我校帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，更讓我們感覺(jué)到肩上責(zé)任的重大，感覺(jué)到我們與先進(jìn)學(xué)校教育水平的差距，感覺(jué)到時(shí)代對(duì)教育改革和發(fā)展的要求，我們將用戰(zhàn)略眼光和開闊視野迎接機(jī)遇與挑戰(zhàn)，在上級(jí)教育行政部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，為實(shí)現(xiàn)我校教育的跨越式發(fā)展而不懈努力。
景村鎮(zhèn)中心小學(xué)
二〇一一年八月八日