最熱煙草專賣管理員工作總結(jié)（通用21篇）

    總結(jié)是一種思維方式，能夠幫助我們更好地理清思路，提高學(xué)習(xí)和工作的效率。總結(jié)需要我們站在一個(gè)全局的角度，對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)。小編為大家收集了一些關(guān)于寫總結(jié)的經(jīng)典語(yǔ)錄和名言警句，希望能夠激發(fā)大家寫作的靈感。
    煙草專賣管理員工作總結(jié)篇一
    xx年專賣管理工作總結(jié)
    xx年，在省局和市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)職能部門的大力支持配合下，全市煙草專賣管理工作認(rèn)真貫徹省、市煙草專賣管理工作會(huì)議精神，圍繞“嚴(yán)規(guī)范、強(qiáng)基礎(chǔ)、上水平、調(diào)結(jié)構(gòu)”的主要任務(wù)，講責(zé)任，講奉獻(xiàn)，講紀(jì)律，強(qiáng)化兩項(xiàng)監(jiān)管，狠抓卷煙打假，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，積極開展優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建活動(dòng)，專賣管理工作取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)將全年工作情況匯報(bào)如下：
    一、xx年工作開展情況
    要案”的打假破工作理念基礎(chǔ)上，一方面加強(qiáng)協(xié)作，主動(dòng)出擊，密切聯(lián)系^v^門，定期同^v^門協(xié)調(diào)聯(lián)系，建立專賣管理長(zhǎng)效機(jī)制，形成市場(chǎng)管理合力。10月份聯(lián)合工商、質(zhì)檢和公安，開展打擊假冒卷煙專項(xiàng)行動(dòng)。另一方面在發(fā)展線人及拓寬案件信息渠道上下足功夫，對(duì)有價(jià)值線索派專人蹲點(diǎn)守候，全面形成“以治”的打假新格局，達(dá)到以案追案的最終目的。三是著力案件查處。全市各級(jí)專賣部門以打擊制售假煙絡(luò)工作為首要任務(wù)，持續(xù)保持高壓嚴(yán)打態(tài)勢(shì)，注重案件線索經(jīng)營(yíng)。截止10月底，全市出動(dòng)檢查人數(shù)5460人，查處各類違法卷煙條，其中假煙條，取締無證戶58戶。四是開展打假宣傳活動(dòng)。在今年的“”消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)中，3個(gè)縣（區(qū)）局同步開展了多種形式的宣傳活動(dòng)，全市共出動(dòng)宣傳車輛4輛，懸掛橫幅8條，散發(fā)宣傳資料2萬(wàn)余份，設(shè)立咨詢點(diǎn)5個(gè)，制作宣傳展板10塊，接受宣傳群眾3000余人次，宣傳“12313”投訴舉報(bào)電話，講解真假卷煙鑒別知識(shí)，收到了較好地宣傳效果。
    大戶等信息庫(kù)，將這類經(jīng)營(yíng)戶作為重點(diǎn)監(jiān)管的對(duì)象，有針性的開展日常監(jiān)管工作，既保證了日常監(jiān)管的效果，又體現(xiàn)了科學(xué)管理模式的轉(zhuǎn)變。二是深入開展卷煙市場(chǎng)整治活動(dòng)，集中解決市場(chǎng)管理的疑難問題。與有關(guān)職能部門緊密協(xié)作，制定相應(yīng)的實(shí)施方案，采取重點(diǎn)打擊，集中整治的管理措施，相續(xù)開展了“迎雙節(jié)”、“迎五一”、“迎世圓”及“十〃一”多次市場(chǎng)專項(xiàng)整頓活動(dòng)，嚴(yán)厲查處酒店、茶樓、娛樂場(chǎng)所、貨運(yùn)部等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)厲打擊無證戶、長(zhǎng)期違規(guī)戶、釘子戶的囂張氣焰，規(guī)范其經(jīng)營(yíng)行為，始終保持了零售戶持證率100%、市場(chǎng)98%以上的凈化率。三是加強(qiáng)對(duì)210國(guó)道、305線重要路段的公路巡查，強(qiáng)化專賣品運(yùn)輸環(huán)節(jié)的監(jiān)管，消滅監(jiān)管工作空白點(diǎn)；煙葉收購(gòu)期間全市專賣稽查人員按照地段部署，放棄十一假期休息，晝夜輪班巡查守候在關(guān)口和煙區(qū)，為煙葉收購(gòu)秩序保駕護(hù)航。四是充分發(fā)揮12313投訴舉報(bào)電話的功能，接聽處理投訴，嚴(yán)格按照程序及時(shí)進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查，并作了相應(yīng)的調(diào)查處理和解答，達(dá)到了舉報(bào)人和咨詢?nèi)说臐M意。五是加強(qiáng)互聯(lián)售煙活動(dòng)的監(jiān)管，要求全市兩級(jí)專賣監(jiān)員每天不少于1小時(shí)的實(shí)施上搜索，未發(fā)現(xiàn)通過本地服務(wù)器絡(luò)銷售假煙行為。
    下發(fā)的《工作規(guī)范》國(guó)煙專[xx]49號(hào)文件精神進(jìn)行了層層
    傳達(dá)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了全員對(duì)內(nèi)管工作的認(rèn)識(shí)，理清了工作思路，夯實(shí)了監(jiān)管任務(wù)，確保了《工作規(guī)范》落實(shí)執(zhí)行到位。二是嚴(yán)格上監(jiān)管。市、縣局嚴(yán)格按照預(yù)警程序處理的要求，及時(shí)準(zhǔn)確處理預(yù)警。截至目前內(nèi)管信息系統(tǒng)共產(chǎn)生預(yù)警9884條，已處理預(yù)警9884條，預(yù)警處理率100%；查處真煙案件57起，市局下發(fā)入戶核查任務(wù)111戶。三是開展內(nèi)管自查。制訂下發(fā)了每季度內(nèi)管檢查工作方案，明確了檢查內(nèi)容、檢查重點(diǎn)、檢查要求，每季度由專賣內(nèi)管部門牽頭，抽調(diào)人員對(duì)各單位內(nèi)管工作開展情況進(jìn)行檢查，重點(diǎn)對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)大戶管理情況、貨源分配、卷煙打掃碼及業(yè)務(wù)部門內(nèi)控制度情況進(jìn)行重點(diǎn)抽查，確保工作實(shí)效。四是召開內(nèi)管工作聯(lián)席會(huì)議。每季度組織召開季度內(nèi)管聯(lián)席會(huì)議，對(duì)季度內(nèi)管工作開展情況和抽查情況進(jìn)行通報(bào)反饋，研究分析了存在問題，提出整改意見，對(duì)下一步內(nèi)管工作進(jìn)行安排部署。五是開展煙葉面積專項(xiàng)檢查。制定下發(fā)《銅川市煙葉種植收購(gòu)合同簽訂及移栽情況專賣內(nèi)管檢查的通知》，明確了檢查內(nèi)容、檢查方式，檢查要求，并于5月25日、5月30利用兩天時(shí)間，與整頓辦、紀(jì)檢監(jiān)察科、煙葉公司組成檢查組，對(duì)全市2個(gè)煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的煙葉種植面積落實(shí)、煙農(nóng)合同簽訂、煙葉移栽、物資兌付等情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。10月19日對(duì)煙葉種植、收購(gòu)情況進(jìn)行抽查，確保了內(nèi)管工作扎實(shí)有效。
    根據(jù)行署^v^、審改辦的 五、加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)專管理，規(guī)范“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)
    根據(jù)國(guó)家局第四次、第五次清理整頓卷煙體外循環(huán)電視電話會(huì)議精神和省局關(guān)于貫徹國(guó)家局專項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)的通知。專賣科根據(jù)地區(qū)局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極與相關(guān)科室配合，投入到全區(qū)8縣（市）公司的清理整頓卷煙體外循環(huán)的工作中，下大力專項(xiàng)治理轄區(qū)內(nèi)卷煙體外循環(huán)問題，并把專項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)工作作為一項(xiàng)具有重要性、長(zhǎng)期性、艱巨性、復(fù)雜性的重要工作來抓，克服松勁情緒、厭戰(zhàn)情緒，注重過程控制，從細(xì)節(jié)入手，按照省局《標(biāo)》，夯實(shí)卷煙銷售絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)，堅(jiān)決杜絕一切不規(guī)范的卷煙銷售經(jīng)營(yíng)行為的發(fā)生。為此專門下發(fā)文件，要求各縣（市）煙草專賣局組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《國(guó)家煙草專賣局張輝副局長(zhǎng)在煙草行業(yè)專項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)第五次電視電話會(huì)議上的講話》精神，并結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真清理、整改卷煙經(jīng)營(yíng)中不規(guī)范行為，切實(shí)搞好自查自糾工作。同時(shí)，專賣科還與相關(guān)科室組成聯(lián)合檢查組對(duì)各縣（市）局專項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)自查自糾情況進(jìn)行全面檢查、核實(shí)。一是采取了嚴(yán)格監(jiān)控“兩煙”流通過程，實(shí)行到貨確認(rèn)監(jiān)督制度，嚴(yán)格省外調(diào)運(yùn)在國(guó)家局站確認(rèn)、省內(nèi)區(qū)外調(diào)運(yùn)由收貨方專賣部門協(xié)助確認(rèn)、區(qū)內(nèi)調(diào)運(yùn)由各縣(市)局專賣管理科簽章確認(rèn)；二是加強(qiáng)監(jiān)督管理，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)有針對(duì)性地進(jìn)行生產(chǎn)銷售計(jì)劃和追蹤檢查；三是嚴(yán)肅查處違法違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)違法違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)或單位實(shí)行“停辦或限辦”調(diào)出調(diào)入專賣品準(zhǔn)運(yùn)手續(xù)，以及在區(qū)內(nèi)通報(bào)或上報(bào)省局查處，使全區(qū)清理整頓卷煙體外循環(huán)工作有序進(jìn)行。
    六.加強(qiáng)證件管理，維護(hù)“兩煙”正常收調(diào)秩序
    根據(jù)國(guó)家局、省局的在整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序中《加強(qiáng)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)與公安機(jī)關(guān)、人
    民檢察院工作聯(lián)系的意見》要求，專賣科在專賣執(zhí)法過程中，主動(dòng)與公安機(jī)關(guān)、檢察院和工商等相關(guān)部門密切配合，相互支持、全力辦案，做到在煙草專賣執(zhí)法中，加強(qiáng)與同級(jí)公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系，取得支持與協(xié)作，從而增強(qiáng)了打擊制假售假、走私販私卷煙和各種破壞煙草市場(chǎng)秩序的犯罪力度。如今年5月4日黔西縣搗毀一起制造煙絲窩點(diǎn)；畢節(jié)市局2月、4月在端掉機(jī)器手工結(jié)合的制假窩點(diǎn)3個(gè)；赫章縣局打擊販假售假窩點(diǎn)等活動(dòng)都得到了公安機(jī)關(guān)協(xié)同參與辦案。與此同時(shí)，專賣科還明確卷煙市場(chǎng)監(jiān)管的主要任務(wù)：堅(jiān)持“守土有責(zé)，守土盡責(zé)”的工作方針，對(duì)制假窩點(diǎn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，堅(jiān)決鏟除，努力將制假活動(dòng)消滅在萌芽狀態(tài)，確保制假活動(dòng)在區(qū)內(nèi)無藏身之處。
    九、加強(qiáng)對(duì)威寧縣公司專銷的幫扶工作
    三、加大專賣人員培訓(xùn)力度，積極配合有關(guān)科室繼續(xù)搞好基層專銷人員的培訓(xùn)工作；
    九、加強(qiáng)對(duì)威寧縣公司專銷的幫扶工作
    威寧縣公司的卷煙銷售，在全區(qū)的卷煙銷售工作中占有
    三、加大專賣人員培訓(xùn)力度，積極配合有關(guān)科室繼續(xù)搞好基層專銷人員的培訓(xùn)工作；
    八、根據(jù)地區(qū)局（分公司）黨委的安排，繼續(xù)做好對(duì)基層縣公司專銷工作的幫扶。專賣科今年雖然做了一些工作，但面對(duì)新形勢(shì)，還有許多工作等著我們?nèi)プ?，專賣科將在地區(qū)局（分公司）黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在來年的工作中，腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)努力完成黨委交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
    八、根據(jù)地區(qū)局（分公司）黨委的安排，繼續(xù)做好對(duì)基層縣公司專銷工作的幫扶。專賣科今年雖然做了一些工作，但面對(duì)新形勢(shì)，還有許多工作等著我們?nèi)プ觯瑢Ｙu科將在地區(qū)局（分公司）黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在來年的工作中，腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)努力完成黨委交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
    八、根據(jù)地區(qū)局（分公司）黨委的安排，繼續(xù)做好對(duì)基層縣公司專銷工作的幫扶。專賣科今年雖然做了一些工作，但面對(duì)新形勢(shì)，還有許多工作等著我們?nèi)プ?，專賣科將在地區(qū)局（分公司）黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在來年的工作中，腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)努力完成黨委交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
    八、根據(jù)地區(qū)局（分公司）黨委的安排，繼續(xù)做好對(duì)基層縣公司專銷工作的幫扶。專賣科今年雖然做了一些工作，但面對(duì)新形勢(shì)，還有許多工作等著我們?nèi)プ?，專賣科將在地區(qū)局（分公司）黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在來年的工作中，腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)努力完成黨委交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
    xx年上半年煙草專賣工作個(gè)人總結(jié) xx是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年，在這半年里行業(yè)各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深入地展開。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，思想認(rèn)識(shí)上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發(fā)，現(xiàn)將工作小結(jié)匯報(bào)如下：
    一、虛心學(xué)習(xí)，不斷充電，提高個(gè)人素質(zhì)
    工作至今有2年了，做為一名專賣稽查員，我深知煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的稽查員，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有能被淘汰。工作中，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，通過單位組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)和自己學(xué)習(xí)，對(duì)如何鑒別真假煙、如何處理重大違法違規(guī)案件，如何處理零售戶與消費(fèi)者之間的糾紛，有了一套較為完整的方式、方案。用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價(jià)值觀”，嚴(yán)格遵守工作單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準(zhǔn)備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。
    二、立足本職，干好每一天，做好每件事
    在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位的心態(tài)，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。現(xiàn)把我的工作情況簡(jiǎn)述如下：
    1、今年1-6月份，審核專賣處罰案件18起，其中簡(jiǎn)易案件14起，一般程序案件4起。哈爾濱開發(fā)區(qū)鎮(zhèn)內(nèi)第一片區(qū)截至xx年6月28日在線有效零售戶160戶，暫停8戶，注銷21戶。
    2、上半年市場(chǎng)執(zhí)法次數(shù)102次，嚴(yán)格按照“六條禁令”進(jìn)行執(zhí)法，為了更好的做好工作，我會(huì)為自己制定一個(gè)走訪計(jì)劃，每天走訪多少零售戶，主要檢查哪些內(nèi)容，如何處理違法情況。我是負(fù)責(zé)哈爾濱開發(fā)區(qū)鎮(zhèn)內(nèi)一片區(qū)的零售戶，這一片區(qū)的主要特點(diǎn)是多集中于市場(chǎng)及人口流動(dòng)較多的地方，因此市場(chǎng)檢查工作極為重要，通過走訪統(tǒng)計(jì)，一片區(qū)有重點(diǎn)違法零售戶即a類戶4戶，有一般違法零售戶即b類戶12戶。對(duì)于這些違法零售戶我在走訪時(shí)每月走訪2—3趟，實(shí)行不定期抽查，最大限度的降低違法違規(guī)現(xiàn)象，做到依法行政、文明執(zhí)法。
    在購(gòu)買卷煙時(shí)自己感覺在吸食卷煙的味道不符，針對(duì)這種情況，我都會(huì)及時(shí)的前往事發(fā)地，查看原因，為消費(fèi)者解答疑問，把每一個(gè)舉報(bào)案件都處理得當(dāng)。
    作計(jì)劃，把工作計(jì)劃細(xì)化到步，責(zé)任到人，同時(shí)，通過制作工作計(jì)劃也提高了我的思想覺悟，鍛練了我的工作朝著正確的思路前進(jìn)。
    三、積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，不斷提高自身素質(zhì)建設(shè)
    今年5月份，哈爾濱開發(fā)區(qū)市煙草專賣局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、服務(wù)品牌建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我局成功召開，在此次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)中我作為其中的一名解說員，全程的參與到其中，在現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的籌劃中，鍛練了自己。在自身建設(shè)方面，“高調(diào)做事、低調(diào)做人”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的積累與完善，努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。
    四、存在的不足和今后努力的方向
    項(xiàng)服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)樹立超前意識(shí)；要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷研究新問題；三是還需加強(qiáng)理論知識(shí)與專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。多請(qǐng)教、多請(qǐng)示，工作不拖時(shí)，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。
    在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細(xì)”，為煙草的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    煙草專賣管理員工作總結(jié)篇二
    送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當(dāng)“啟動(dòng)機(jī)”。然而職業(yè)可以挑選，但職業(yè)的責(zé)任不能挑選，因此，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識(shí)，一是教育每個(gè)送貨員要熱愛自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻(xiàn);二是倡導(dǎo)艱苦奮斗的精神;三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān)，只有這樣，每個(gè)人才會(huì)自覺在面對(duì)困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識(shí)。
    送貨員處于卷煙營(yíng)銷的前沿陣地，與市場(chǎng)、與客戶緊密相聯(lián)，因此必須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)意識(shí)。簡(jiǎn)單一點(diǎn)的，就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地、特點(diǎn)，對(duì)各客戶的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、規(guī)模等了如指掌，對(duì)各條線路的里程、路況熟記于心。深層次一點(diǎn)的，就是要培養(yǎng)送貨員對(duì)市場(chǎng)的分析能力量、觀察能力和綜合能力，把自己變?yōu)槭袌?chǎng)信息的儲(chǔ)存、分析器，把有效的信息及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行上傳下達(dá)，以達(dá)到協(xié)助客戶經(jīng)理控制市場(chǎng)的能力。同時(shí)，還要對(duì)送貨員進(jìn)行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車輛、交通安全等知識(shí)的培訓(xùn)，讓他們?cè)谒拓浀倪^程中能從容面對(duì)各種問題。
    可敬、可愛的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人，像“天使”一樣，把公司對(duì)我們卷煙零售戶最真切、最熱誠(chéng)的服務(wù)及時(shí)、準(zhǔn)確的送到了我們千家萬(wàn)戶，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯(lián)系在了一起，為我們企、零關(guān)系的進(jìn)一步和諧發(fā)展，默默的奉獻(xiàn)著自己的青春。
    雖說送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由于他們和客戶面對(duì)面的接觸，是企業(yè)與客戶直接溝通的渠道，他的一舉一動(dòng)也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)，直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，直接關(guān)系到消費(fèi)者、客戶對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信度，直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。如有疏忽，客戶就會(huì)認(rèn)為這不是個(gè)人問題，而是企業(yè)的管理問題，直接影響企業(yè)形象。所以，就要加大對(duì)送貨員的教育力度，讓每個(gè)送貨員從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任，自覺履行職責(zé)，在工作中充分體現(xiàn)行業(yè)“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的價(jià)值觀，站在行業(yè)、企業(yè)的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識(shí)提升到一個(gè)新的高度。
    蚌埠煙草企業(yè)“實(shí)”文化思想體系的宗旨，增強(qiáng)了馬健“兩個(gè)利益至上”行業(yè)價(jià)值觀和以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀意識(shí)，以強(qiáng)烈的主人翁思想和主觀能動(dòng)性及創(chuàng)造性認(rèn)真履行自己的職責(zé)，奠定牢固了自己的思想。馬健很同意國(guó)家局姜成康局長(zhǎng)的一段精辟論述：“責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。全行業(yè)要進(jìn)一步樹立責(zé)任意識(shí)，在社會(huì)上樹立負(fù)責(zé)任的形象，真正對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。責(zé)任又是具體的，不同崗位有著不同的'責(zé)任。對(duì)于國(guó)家局、總公司就是要對(duì)中央負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)行業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)家、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)這一神圣責(zé)任。”從某種意義上說，責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。講責(zé)任，就要把手中的權(quán)力當(dāng)作崇高的責(zé)任，恪盡職守，努力工作，切實(shí)做到對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對(duì)零售客戶和自己負(fù)責(zé)。在工作中馬健始終如一地堅(jiān)持“求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)”，始終如一地相信零售戶、依靠零售戶、尊重零售戶，這是在踐行以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀基礎(chǔ)之上的思想跨越和精神升華，作為企業(yè)改革及發(fā)展中必備的思想基點(diǎn)和動(dòng)力，也標(biāo)志著時(shí)代的進(jìn)步和召喚。我們的許多同行心存感激，對(duì)他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責(zé)，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求?！彼麄冋f在他們的心中，在所有煙草人的心中，“兩個(gè)至上”是他們的信念，“兩個(gè)維護(hù)”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻(xiàn)，再苦再累，他們都無怨無悔。
    煙草專賣管理員工作總結(jié)篇三
    為了深入推進(jìn)行政處罰自由裁量權(quán)工作，規(guī)范行政處罰行為，保障行政處罰公平、公正、更好地保護(hù)公民、法人或者其他組織的合法權(quán)益，xx縣煙草專賣局認(rèn)真按照xx縣人民政府法制辦公室《關(guān)于印發(fā)規(guī)范煙草專賣行政處罰自由量裁權(quán)工作實(shí)施方案的通知》結(jié)合xx縣煙草專賣行政處罰自由裁量權(quán)工作實(shí)際，積極開展了規(guī)范煙草專賣行政處罰自由裁量權(quán)工作，現(xiàn)將該工作開展落實(shí)情況總結(jié)如下：
    為加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)市局和縣政府法制辦公室下發(fā)的《實(shí)施方案》要求，結(jié)合xx縣煙草專賣行政處罰自由裁量權(quán)工作實(shí)際，我局成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、專賣股負(fù)責(zé)人和法規(guī)員為成員的"規(guī)范煙草專賣行政處罰自由裁量權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組"，制定了20xx《xx縣煙草專賣局規(guī)范煙草專賣行政處罰自由裁量權(quán)工作實(shí)施方案》，為xx縣煙草規(guī)范煙草專賣行政處罰自由裁量權(quán)工作的順利開展及有效落實(shí)，提供了堅(jiān)實(shí)的組織領(lǐng)導(dǎo)保障。
    1、我局在專賣執(zhí)法辦案全過程中，全面貫徹執(zhí)行《xx省煙草專賣局辦公室印發(fā)行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施細(xì)則》x煙辦字［20xx］x號(hào)和《xx縣煙草專賣局行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)》，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了行政處罰程序，全面規(guī)范行政執(zhí)法行為，有效地控制和減少行政處罰的隨意性，保障了行政相對(duì)人的合法權(quán)益。
    2、我局在辦理行政處罰案件時(shí)，進(jìn)一步提高了規(guī)范意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)法責(zé)任，在立案、調(diào)查、決定、執(zhí)行等各個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格進(jìn)行程序控制，堅(jiān)持"查處審"相分離的工作機(jī)制，明確煙草專賣行政處罰案件稽查部門檢查、專賣部門處理、法規(guī)部門審核的工作程序，加大部門間的監(jiān)督力度，避免自由裁量權(quán)的不當(dāng)行使。
    3、我局建立健全了行政處罰說明理由制度，行政處罰自由裁量法律審核制度、行政處罰自由裁量權(quán)案件過錯(cuò)責(zé)任追究制度及重大行政處罰案件備案制度或等行政執(zhí)法制度，通過建立健全相關(guān)相關(guān)制度，提高執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)，強(qiáng)化行政執(zhí)法監(jiān)督途徑，杜絕違法裁量、隨意裁量，濫用自由裁量的`現(xiàn)象，從而全面規(guī)范行政執(zhí)法行為，確保行政處罰自由裁量權(quán)正確行使。
    4、我局專賣管理部門負(fù)責(zé)對(duì)專賣執(zhí)法人員進(jìn)行了《xx省煙草專賣局行政處罰自由裁量權(quán)適用規(guī)則》和《執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)采取了務(wù)實(shí)、高效的方法，以《適用規(guī)則》和《執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》為重點(diǎn)，進(jìn)行重點(diǎn)講解。及時(shí)制定了學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案，對(duì)專賣執(zhí)法人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，并組織考試考核，培訓(xùn)做到了有計(jì)劃，有安排，有記錄，有結(jié)果。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了全體專賣執(zhí)法人員對(duì)《適用規(guī)則》及《執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》的理解力和執(zhí)行力，進(jìn)一步熟悉了煙草專賣法律法規(guī)規(guī)章，明確執(zhí)法權(quán)限，準(zhǔn)確把握行政處罰標(biāo)準(zhǔn)，提高了規(guī)范意識(shí)，執(zhí)法水平和解決問題的能力。
    5、我局加強(qiáng)了對(duì)轄區(qū)廣大卷煙經(jīng)營(yíng)戶的宣傳，采取了多樣形式，增加社會(huì)群眾對(duì)煙草專賣制度和煙草專賣執(zhí)法的認(rèn)知度和理解度，使行政相對(duì)人充分了解規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)工作，積極參與對(duì)行政執(zhí)法活動(dòng)的監(jiān)督和評(píng)議，力求以合法、規(guī)范、高效的煙草專賣執(zhí)法行為，贏得廣大群眾對(duì)煙草專賣執(zhí)法的信任和支持，提高煙草專賣行政處罰的剛性，從而進(jìn)一步規(guī)范行政處罰行為，切實(shí)保護(hù)公民、法人或者其他組織的合法權(quán)益。
    6、我局進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)行政處罰自由裁量行為的監(jiān)督制約力度，力求防止行政處罰自由裁量權(quán)的濫用?？h局專賣監(jiān)督管理部門執(zhí)法監(jiān)督工作人員能夠認(rèn)真履行監(jiān)督職能，對(duì)行政相對(duì)人提出的行政復(fù)議積極受理，結(jié)合法律、法規(guī)及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，全面審查行政執(zhí)法過程及行政處罰決定，以合法、合理、公正、公平為出發(fā)點(diǎn)，及時(shí)糾正執(zhí)法過程中的違法或不適當(dāng)?shù)木唧w行政行為，有效控制和減少行政處罰的隨意性，保障行政相對(duì)人的合法權(quán)益。
    7、我局將規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)的實(shí)施工作納入了年度行政執(zhí)法責(zé)任制考核評(píng)議方案，作為考核的重要內(nèi)容之一，對(duì)實(shí)施不力、執(zhí)行不到位或不執(zhí)行處罰細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)的，將予以通報(bào)，行政執(zhí)法責(zé)任制考核評(píng)議一票否決。
    煙草專賣管理員工作總結(jié)篇四
    2015年，xx縣局專賣管理工作在市局專賣科和縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹全市專賣管理工作會(huì)議精神，緊緊圍繞 “兩穩(wěn)兩提升”總體部署，突出重點(diǎn)抓好市場(chǎng)監(jiān)管、卷煙打假、證件管理、隊(duì)伍建設(shè)四項(xiàng)重點(diǎn)工作和“強(qiáng)基工程”活動(dòng)開展，有效促進(jìn)了我縣專賣管理工作再上新臺(tái)階。至12月底，縣局全年共查辦涉煙案件171起，查處非法卷煙條（其中真品卷煙條、假冒卷煙202條），罰沒款萬(wàn)元，新辦零售許可證307戶，依法辦理停歇業(yè)、注銷104戶。較好地履行了上級(jí)賦予的職責(zé)，促進(jìn)了轄區(qū)卷煙銷售工作的有效開展?，F(xiàn)將2015年工作總結(jié)如下：
    一、主要做法和成效
    （一）深入開展市場(chǎng)監(jiān)管工作，規(guī)范轄區(qū)卷煙經(jīng)營(yíng)秩序 今年以來，縣局黨組對(duì)專賣管理工作高度重視，集中力量對(duì)轄區(qū)卷煙市場(chǎng)進(jìn)行了綜合整治，使市場(chǎng)凈化率和占有率有了進(jìn)一步提高。
    二是積極參與市局、地方政府組織的服務(wù)、宣傳活動(dòng)，鞏固專項(xiàng)整治工作的成果。我們先后利用“”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日和“”法制宣傳日、預(yù)防制假轉(zhuǎn)移宣傳排查等活動(dòng)，大力宣傳《煙草專賣法》和《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》，期間共計(jì)發(fā)放宣傳資料2000余份，電視臺(tái)播出宣傳片1部，懸掛宣傳橫幅15副，開展真假煙鑒別宣傳2次，舉辦各類咨詢、走訪30余次，通過有效的普法宣傳，使經(jīng)營(yíng)戶和消費(fèi)者對(duì)煙草專賣法律法規(guī)有了更加深入的了解，為營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境奠定了基礎(chǔ)。
    年初，通過我局配合^v^門執(zhí)法人員不懈努力，終將“”xx制售假煙案件主犯姜某抓捕歸案，經(jīng)xx縣人民法院審理，2015年10月13日被告人姜某因犯生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪，被判處有期徒刑兩年，并處罰金14萬(wàn)元，為該案圓滿畫上了句號(hào)。
    同時(shí)，2015年，在^v^門的大力配合下，我局全年查處無證運(yùn)輸案件3起（其中涉案金額20萬(wàn)元案件1起，涉案金額50萬(wàn)元以上案件1起），查獲卷煙3408條，案值萬(wàn)元，通過這幾起案件的查辦，填補(bǔ)了我局近年來大要案的空白，也為我局今后辦理此類案件積累了經(jīng)驗(yàn)。
    (三)堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)格規(guī)范行政許可工作
    2015年全年共受理新辦零售許可證307戶，辦理停歇業(yè)、注銷104戶。截止12月底，xx縣局持證卷煙零售商戶共1868戶，持證戶占全縣人口比例達(dá)到‰。為進(jìn)一步加強(qiáng)證件管理，不斷提高依法行政工作的能力和水平，2015年，我局采取多種措施進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)煙草專賣零售許可證管理，具體做法是：
    一是嚴(yán)管無證經(jīng)營(yíng)。通過組織客戶經(jīng)理、專賣管理人員對(duì)轄區(qū)煙草專賣零售許可證進(jìn)行全面排查，對(duì)停、歇業(yè)、轉(zhuǎn)讓客戶進(jìn)行核實(shí)登記，依法依規(guī)做好煙草專賣零售許可證的核發(fā)、延續(xù)、停歇業(yè)、注銷等工作。全年共清理虛擬戶104戶，進(jìn)一步強(qiáng)化了零售許可證后續(xù)管理。
    二是嚴(yán)格審核把關(guān)。在受理商戶申請(qǐng)過程中嚴(yán)格進(jìn)行材料把關(guān)，在審查審核材料過程中嚴(yán)格進(jìn)行實(shí)地勘查，對(duì)提交申請(qǐng)材料內(nèi)容不實(shí)的，不予受理。材料受理、實(shí)地審查人員實(shí)行責(zé)任追究制，保證零售證件發(fā)放質(zhì)量，對(duì)符合辦證條件的商戶，全年共辦理零售許可證307分，實(shí)現(xiàn)了專賣部門主動(dòng)上門受理申請(qǐng)、收集材料，辦結(jié)后及時(shí)送證上門的服務(wù)，切實(shí)提高了辦事實(shí)效。
    三是嚴(yán)肅動(dòng)態(tài)管理。專賣部門在日常監(jiān)管中，對(duì)零售商戶是否持證、亮證經(jīng)營(yíng)，證照、法人、經(jīng)營(yíng)地址是否相符等問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾正。同時(shí)，對(duì)停、歇業(yè)商戶及時(shí)辦理注銷或變更登記手續(xù)，有效維護(hù)許可證的嚴(yán)肅性，進(jìn)一步夯實(shí)了專賣工作基礎(chǔ)。
    (四)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高專賣人員業(yè)務(wù)素質(zhì) 隊(duì)伍是一切工作的基礎(chǔ)，只有基礎(chǔ)牢固，工作才能有序運(yùn)行。2015年，我們立足工作實(shí)際，優(yōu)化組合，強(qiáng)化管理，力求達(dá)到有效提升專賣隊(duì)伍素質(zhì)的目的。
    一是組織全體專賣人員認(rèn)真開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)。按照年初制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，適時(shí)組織全體專賣人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，有效提高了專賣管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合水平。
    二是組織專賣人員參加省局的各類培訓(xùn)，今年，縣局有2名同志參加了專賣管理崗位技能鑒定，有1人通過了鑒定并獲得證書（全市參加鑒定50余人，僅3人通過）。
    另外，我們還規(guī)定了每月舉行2次專銷例會(huì)、每周舉行隊(duì)部例會(huì)，通過靈活多樣的學(xué)習(xí)形式抓好專賣隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極樹立推行依法行政、文明執(zhí)法、敬業(yè)奉獻(xiàn)的煙草專賣管理理念。
    （五）著眼五雙十率，扎實(shí)開展“強(qiáng)基工程” 按照全市“強(qiáng)基工程”的統(tǒng)一安排部署，我局自2015年4月15日動(dòng)員部署以來，嚴(yán)格按照市局要求，深入開展此項(xiàng)專題活動(dòng)。
    一是高度重視專銷基層人員下沉。自強(qiáng)基工程活動(dòng)開展以來，我局積極籌備基層隊(duì)部建設(shè)，首先是高標(biāo)準(zhǔn)完善了安棚隊(duì)部的軟硬件建設(shè)，其次是新建了月河、平氏兩個(gè)隊(duì)部，超出原有規(guī)劃的4個(gè)隊(duì)部，使縣局現(xiàn)有隊(duì)部達(dá)到了5個(gè)，截至目前已實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村隊(duì)部專銷人員“雙下沉”。
    二是進(jìn)一步完善考核機(jī)制。6月初，我局“強(qiáng)基辦”根據(jù)市局考核細(xì)則，結(jié)合xx實(shí)際，研究制定了xx縣局“強(qiáng)基工程”專銷考核細(xì)則，在績(jī)效考核之外每月拿出兩萬(wàn)元作為強(qiáng)基活動(dòng)開展專項(xiàng)基金，對(duì)強(qiáng)基目標(biāo)完成的好、基礎(chǔ)工作突出的隊(duì)部和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了全員積極性。
    二、2016年工作基本思路
    (一)卷煙打假方面
    煙草專賣管理員工作總結(jié)篇五
    煙草公司專賣管理員工作總結(jié)，作為一個(gè)煙草管理員，如何寫工作總結(jié)，下面就是煙草管理員的工作總結(jié)，歡迎閱讀!
    20xx我局以黨的中國(guó)共產(chǎn)黨第十七次全國(guó)代表大會(huì)精神為指導(dǎo)，在溫州市局、樂清市人民的政府的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省市煙草專賣管理工作會(huì)議和我市煙草工作會(huì)議精神，以打假破網(wǎng)為主攻點(diǎn)，以內(nèi)管監(jiān)督和隊(duì)伍建設(shè)為著力點(diǎn)，全面提升監(jiān)管水平和監(jiān)管質(zhì)量，提高專賣管理工作水平，維護(hù)經(jīng)營(yíng)秩序。
    20xx年1-12月份，樂清市煙草專賣局共查獲各類卷煙違法案件531起，與去年同比減少了7.01%，今年查獲3929.7條，去年查獲6463.94條，與去年同比增長(zhǎng)1310.66%，其中假冒卷煙76622條，去年2672.74條，同比增長(zhǎng)2830.05%，1-11月罰沒210579.16元，查獲用于制假包裝紙、鋁箔紙共計(jì)400張，煙支2公斤，噴墨機(jī)1臺(tái)。
    移送工商已處理案件42起，移送司法部門追刑案件4起，已經(jīng)判刑7人，1-11月罰沒210579.16元，全市總零售戶7123戶共轉(zhuǎn)化無證經(jīng)營(yíng)戶222戶，市場(chǎng)凈化率繼續(xù)保持較高水平，整體辦案能力有所提高，無行政訴訟、行政復(fù)議案件;截止20xx年11月底我市共有無假冒卷煙商店962戶，占溫州地區(qū)評(píng)選平均數(shù)的10%。
    破獲國(guó)家級(jí)網(wǎng)絡(luò)案1起，取得了較好的成績(jī)。
    一、狠抓市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范卷煙市場(chǎng)。
    (一)樹立“三有、三見、三追”理念，打假破網(wǎng)見成效
    上半年，溫州稽查支隊(duì)專程為全體人員傳授了案件經(jīng)營(yíng)課目，從發(fā)現(xiàn)線索入手，分析鎖定并開展偵查，到最后的如何有技巧地展開詢問，進(jìn)行第一時(shí)間的突破作了專業(yè)細(xì)致地授課。
    全體稽查人員受益匪淺，并能把學(xué)習(xí)到的各種技巧手段與實(shí)際工作進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。
    在日常的橫向聯(lián)系過程中，和公檢法部門加強(qiáng)溝通，學(xué)習(xí)他們較為先進(jìn)的偵察及經(jīng)營(yíng)案件的理念，來指導(dǎo)我們的稽查工作，全體專賣稽查人員樹立“有假煙必有網(wǎng)絡(luò)，有網(wǎng)絡(luò)必有大要案”的“三有”打假破網(wǎng)理念、“見物、見人、見網(wǎng)”的“三見”案件經(jīng)營(yíng)理念及“追主犯、追實(shí)刑、追重刑”的“三追”辦案理念。
    08年5月22日，黃華邊防派出所路檢時(shí)查獲一起涉煙案件并及時(shí)將案件移交至我局處理，經(jīng)過偵察得知，此案當(dāng)事人陳某與“1.20”網(wǎng)絡(luò)案件的涉案人員手機(jī)聯(lián)系頻繁。
    此現(xiàn)象引起了我局的高度重視。
    我局馬上聯(lián)系樂清公安局經(jīng)偵大隊(duì)，將此案作為銷假網(wǎng)絡(luò)案件進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。
    我局根據(jù)線報(bào)協(xié)同樂清市黃花邊防派出所在黃華路段查獲長(zhǎng)安面包車浙cu4810隨車攜帶各類假冒卷煙101.9條，案值8千元，當(dāng)事人陳某被當(dāng)場(chǎng)抓獲。
    經(jīng)公安機(jī)關(guān)立案調(diào)查，成功偵破該非法經(jīng)營(yíng)假冒卷煙網(wǎng)絡(luò)案。
    該案涉案金額達(dá)百萬(wàn)之多，涉案人員有10人：其中已經(jīng)依法逮捕2人，刑拘2人，2人取保候?qū)彛?人拘傳在逃，1人受行政處罰,2人已判刑。
    該案已初步認(rèn)定為國(guó)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案。
    值得一提的是本局稽查大隊(duì)擴(kuò)大情報(bào)網(wǎng)，根據(jù)舉報(bào)線索，迅速組織力量，緊急出動(dòng)，在高速交警的配合下，自10月份起連續(xù)查獲六起無證運(yùn)輸案件，查獲卷煙128071條，案值5052801.0元，煙絲20020公斤，可謂是碩果累累。
    特別是20xx年12月3日查獲一起我局歷年來最大的無證運(yùn)輸卷煙大案，案值達(dá)到1665003.0元，創(chuàng)歷史新高。
    (二)加強(qiáng)打擊力度，提高市場(chǎng)凈化率。
    嚴(yán)打無證卷煙經(jīng)營(yíng)戶和違法大戶，全市總零售戶7764戶共轉(zhuǎn)化無證經(jīng)營(yíng)戶222戶，市場(chǎng)凈化率繼續(xù)保持較高水平，溫州市局對(duì)樂清局考核均達(dá)到96%，符合省局規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
    一是日常監(jiān)管不放松：各專賣所將每月的無證戶及違法大戶劃分種類和對(duì)象，建立檔案，并上報(bào)專賣科備案。
    根據(jù)無證戶的地域、規(guī)模，確定分批整治的無證戶對(duì)象，采取以疏導(dǎo)為主，疏導(dǎo)與打擊結(jié)合的工作方式，對(duì)符合合理布局規(guī)定的經(jīng)煙戶，采取宣傳的方式，讓經(jīng)煙戶明白有證經(jīng)營(yíng)才是合理合法的行為，并督促其及時(shí)補(bǔ)辦證件;對(duì)不符合合理布局要求的經(jīng)煙戶堅(jiān)決予以打擊。
    二是突擊檢查有步驟：20xx年9月27日，我局聯(lián)合工商開展了國(guó)慶節(jié)節(jié)前突擊檢查，制定了《樂清市煙草專賣局國(guó)慶節(jié)期間打擊無證戶和違法經(jīng)營(yíng)大戶專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》，查獲違法卷煙177.7條，不僅嚴(yán)厲打擊了市場(chǎng)節(jié)前各種違法行為，更樹立了專賣執(zhí)法人員良好的社會(huì)形象。
    (三)市場(chǎng)免疫初見效
    我市共有無假冒卷煙商店962戶，占全市評(píng)選平均數(shù)的10%，進(jìn)一步提升卷煙零售經(jīng)營(yíng)戶的誠(chéng)信自律意識(shí)，促進(jìn)專賣管理由剛性管理向柔性管理的轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)預(yù)防與教育為主的執(zhí)法理念，改善管理與被管理者之間的關(guān)系，提高卷煙市場(chǎng)監(jiān)管水平和經(jīng)營(yíng)戶守法經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)性，切實(shí)維護(hù)國(guó)家和消費(fèi)者利益，為行業(yè)的改革與發(fā)展創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。
    二、深入推進(jìn)內(nèi)管監(jiān)督，內(nèi)管工作有改進(jìn)
    健全制度，規(guī)范例會(huì)。
    踐行“管控并重、以管促控”的內(nèi)管工作理念，健全內(nèi)管制度：加強(qiáng)內(nèi)管日常檢查，利用內(nèi)部監(jiān)管模塊功能和業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，不斷增強(qiáng)利用數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析研究的能力，找準(zhǔn)卷煙銷售中存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題;開展多次內(nèi)管培訓(xùn)，增強(qiáng)全員監(jiān)管能力;增進(jìn)內(nèi)管人員與專賣所信息互動(dòng)，確保內(nèi)管工作有序進(jìn)行。
    規(guī)范例會(huì)，按時(shí)開展了每月、每季度的內(nèi)管例會(huì)，增進(jìn)與業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系，深入探討內(nèi)管工作查出的問題，提出相應(yīng)的對(duì)策和辦法。
    嚴(yán)查外流案件。
    建立內(nèi)管預(yù)警機(jī)制，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)程序;以信息監(jiān)控為主，專賣所實(shí)地核查為輔的監(jiān)管模式，嚴(yán)查外流案件。
    在去年11月份，內(nèi)管員根據(jù)大紅鷹、玉溪銷量出現(xiàn)異常波動(dòng)情況，經(jīng)實(shí)地核查了解，分析大荊片區(qū)可能存在卷煙外流嫌疑，及時(shí)下發(fā)了大紅鷹銷量調(diào)查報(bào)告，大荊專賣所根據(jù)調(diào)查報(bào)告進(jìn)行外圍調(diào)查，在今年5月份查獲卷煙外流案件2起，涉及卷煙1853條，金額為20.6萬(wàn)元，涉案當(dāng)事人均已追刑。
    落實(shí)專職內(nèi)管員。
    20xx年11月份開展內(nèi)管人員公開競(jìng)聘工作，強(qiáng)化內(nèi)管隊(duì)伍建設(shè)，把工作負(fù)責(zé)、會(huì)管敢管的人員充實(shí)到內(nèi)管隊(duì)伍，確保內(nèi)管工作正常有序的開展;共配備6名內(nèi)管專職人員，專職內(nèi)管工作人員的配置占到專賣人員總數(shù)的10%。
    監(jiān)管到位，嚴(yán)格責(zé)任。
    落實(shí)內(nèi)管責(zé)任追究制度，切實(shí)加大對(duì)制度執(zhí)行情況的動(dòng)態(tài)檢查，重點(diǎn)抓好責(zé)任分解、責(zé)任考核、責(zé)任追究三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以確保各項(xiàng)制度的落實(shí)。
    我局內(nèi)管人員于今年5月份查出送貨部?jī)擅藛T代客簽收違法行為，局(公司)紀(jì)檢部門馬上對(duì)兩名涉及人員進(jìn)行警告、通報(bào)批評(píng)及扣除月考核獎(jiǎng)金20%-50%的處理，對(duì)全體人員起到了警示作用。
    三、以“六有”管理體系建設(shè)為契機(jī)，大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
    隊(duì)伍是一切工作的基礎(chǔ)，只有基礎(chǔ)牢固，工作才能有序運(yùn)行。
    去年，我們組織全體專賣人員參加了省局對(duì)溫州市局的崗位達(dá)標(biāo)抽查，取得了較好的成績(jī)，今年我們的隊(duì)伍建設(shè)仍然不能放松，要以貫標(biāo)為契機(jī)，強(qiáng)化制度建設(shè)，把“六有”標(biāo)準(zhǔn)貫穿隊(duì)伍建設(shè)的始終。
    設(shè)立“六有”標(biāo)準(zhǔn)專賣管理所。
    標(biāo)準(zhǔn)化是為了保證質(zhì)量的一種規(guī)范，一種管理理念。
    它并不是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的專利，它適用于各種管理活動(dòng)。
    專賣部門作為執(zhí)法部門，規(guī)范化要求最直接的體現(xiàn)就是依法行政，專賣管理同樣離不開標(biāo)準(zhǔn)化。
    我局在召開20xx年專賣管理工作會(huì)議后，按照省市局工作會(huì)議的精神指示，結(jié)合“六有”工作標(biāo)準(zhǔn)，在5月底制定《樂清市煙草專賣局“六有”標(biāo)準(zhǔn)專賣管理所實(shí)施方案》及《專賣管理所“六有”標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》，確立創(chuàng)建“六有”標(biāo)準(zhǔn)專賣管理所，樹立“人人有職責(zé)、事事有程序、干事有標(biāo)準(zhǔn)、過程有痕跡、績(jī)效有考核、改進(jìn)有保障的工作氛圍。
    把隊(duì)伍建設(shè)工作和“六有”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)結(jié)合起來，融入到日常工作去，從抓專賣人員的工作習(xí)慣入手來提高隊(duì)伍素質(zhì)。
    樂成專賣所貫徹落實(shí)“六有”標(biāo)準(zhǔn)，在樂清市法治辦開展的“十佳站所”評(píng)比活動(dòng)中脫穎而出，并受到法治辦檢查人員的一致好評(píng)。
    加強(qiáng)專賣人員的職業(yè)技能培訓(xùn)。
    針對(duì)行業(yè)發(fā)展的需要和專賣工作的新變化，把提高人員的綜合素質(zhì)做為加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，我局在年初制定年度培訓(xùn)規(guī)劃。
    2月23日，利用召開全體職工大會(huì)的.機(jī)會(huì)對(duì)全體人員進(jìn)行“五五普法”培訓(xùn)。
    4月23日，組織全體專賣人員進(jìn)行法律法規(guī)及真假煙鑒別培訓(xùn)、考試，3月27日至3月28日，組織未領(lǐng)取行政執(zhí)法檢查證的專賣管理人員參加溫州市局法規(guī)處、專賣處將組織部分專賣管理人員進(jìn)行法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)以及取得行政執(zhí)法檢查證資格的考試，4月27日至28日.
    分管局長(zhǎng)、專賣科長(zhǎng)、副科長(zhǎng)、專賣所、隊(duì)長(zhǎng)參加了溫州市局舉辦的執(zhí)法實(shí)務(wù)培訓(xùn)班，5月30日，稽查隊(duì)長(zhǎng)及錄入人員參加溫州市局召開的案件指揮協(xié)調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)會(huì)，培訓(xùn)內(nèi)容豐富，重點(diǎn)突出，貼近實(shí)際，互動(dòng)頻繁，使參加培訓(xùn)人員受益匪淺，收到了良好效果。
    6月11日，在市局組織全市114名新進(jìn)人員和部分去年雙能未達(dá)標(biāo)的專賣人員達(dá)標(biāo)考試中，我局參加人員全部達(dá)標(biāo)。
    6月27日，樂清市局組織全體專賣人員對(duì)省局下發(fā)的《浙江省煙草專賣行政處罰案卷評(píng)查標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行培訓(xùn)，并要求每個(gè)辦案人員做到熟記能背，正確運(yùn)用。
    8月21日，組織全體專賣人員進(jìn)行內(nèi)管知識(shí)、真假煙鑒別培訓(xùn)，邀請(qǐng)公安局陳文明警官對(duì)辦案技巧進(jìn)行了專門講解，并于8月22日開展了樂清煙草專賣半年度績(jī)效考評(píng)。
    20xx年9月21日，樂清市局開展了全員“內(nèi)管”知識(shí)培訓(xùn), 特邀請(qǐng)溫州市局專賣處陳世璟副處長(zhǎng)授課, 切實(shí)加強(qiáng)樂清煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作。
    我局北白象專賣所陳潔慧已入選“十大優(yōu)秀專賣管理人員”優(yōu)秀證件管理員，并將參加全省“六個(gè)十”競(jìng)賽活動(dòng).
    完善考核機(jī)制。
    5月29日，我局召開所、隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議，討論修改專賣人員二級(jí)考核辦法，確定后予以發(fā)文，在7月的考核中予以實(shí)施。
    細(xì)化了量化指標(biāo)，獎(jiǎng)罰分明、科學(xué)全面。
    特別是對(duì)稽查大隊(duì)全體人員實(shí)行工效掛鉤，激發(fā)了稽查人員工作激情。
    績(jī)效考評(píng)通過對(duì)專賣管理人員工作業(yè)績(jī)、工作能力的量化考核，以及工作態(tài)度、工作協(xié)同性、工作潛力等的定性評(píng)估，全面衡量了專賣管理人員的貢獻(xiàn)度。
    考核結(jié)果與員工動(dòng)態(tài)管理相結(jié)合，考核成績(jī)與個(gè)人職業(yè)生涯相結(jié)合，激發(fā)廣大專賣人員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，建功立業(yè)的工作熱情，形成和諧奮進(jìn)的良好氛圍。
    四、落實(shí)嚴(yán)格規(guī)范要求，完善專賣基礎(chǔ)管理。
    依法規(guī)范行政許可。
    根據(jù)國(guó)家局和省、市局對(duì)卷煙零售許可證管理的有關(guān)工作要求，我們嚴(yán)把申辦煙草專賣零售許可證審核關(guān)，始終堅(jiān)持公開、公平、公正的原則。
    市局《煙草專賣制品零售點(diǎn)合理布局管理規(guī)定》下發(fā)后，證件管理員及各所內(nèi)勤及時(shí)配合《煙草專賣零售許可證管理辦法》多次進(jìn)行學(xué)習(xí)，規(guī)范手續(xù)和程序，對(duì)不符合辦證條件的做好說明、解釋工作，取得申請(qǐng)人的理解;對(duì)符合辦證條件的，由申請(qǐng)人提出申請(qǐng)登記在冊(cè)，專賣所提出初審意見并對(duì)其經(jīng)營(yíng)資格進(jìn)行復(fù)查，最終由分管領(lǐng)導(dǎo)審批發(fā)證，形成環(huán)環(huán)相扣，將工作目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到人，加大考核力度，把好證件的登記、初審、審批、發(fā)證“四關(guān)”，從而有效地杜絕了人情證和不合理證件的辦理，由于措施得力，基礎(chǔ)工作扎實(shí)、細(xì)致、到位，在這個(gè)敏感的工作上，沒有發(fā)生一起投訴。
    多種方式進(jìn)行法律法規(guī)宣傳。
    一是利用平時(shí)工作之便，執(zhí)法人員親身宣傳。
    各個(gè)專賣所利用日常檢查市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，共發(fā)動(dòng)專題宣傳，包括對(duì)取締無證戶的宣傳、對(duì)新許可證管理辦法的宣傳、對(duì)卷煙掉掉調(diào)包工作的宣傳、對(duì)“無假冒卷煙商店”評(píng)選活動(dòng)的宣傳、對(duì)卷煙包裝改版宣傳，群眾反響強(qiáng)烈，取得了很好的效果。
    以3·15消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，開展3·15維權(quán)活動(dòng)，在晨沐廣場(chǎng)設(shè)立卷煙咨詢投訴點(diǎn)，向大家宣傳煙草相關(guān)法律法規(guī)、真假煙鑒別知識(shí)，并對(duì)“無假冒卷煙商店”評(píng)選活動(dòng)的情況進(jìn)行宣傳，讓廣大消費(fèi)者對(duì)我們煙草行業(yè)有了深一步的了解。
    二是聯(lián)合新聞報(bào)刊進(jìn)行全方位報(bào)道。
    與《樂清日?qǐng)?bào)》等新聞報(bào)社協(xié)商專賣宣傳事宜，達(dá)成共識(shí)，兩部門將在今年的專賣行動(dòng)中不定時(shí)的進(jìn)行通聯(lián)，及時(shí)跟蹤發(fā)布新聞報(bào)導(dǎo)。
    三是聯(lián)合電視臺(tái)進(jìn)行公益性宣傳。
    為進(jìn)一步開辟專項(xiàng)行動(dòng)的宣傳輿論陣地，取得行業(yè)外各系統(tǒng)和社會(huì) 眾的廣泛支持。
    樂清市局還積極地與樂清電視臺(tái)就專題宣傳進(jìn)行了協(xié)商，達(dá)成意向，固定期限在重要時(shí)段插播專賣相關(guān)行動(dòng)。
    借樂清電視臺(tái)的有力平臺(tái)，播出無假冒卷煙商店宣傳活動(dòng);通過《百曉講新聞》節(jié)目宣傳報(bào)導(dǎo)了12.2無證運(yùn)輸卷煙大案。
    過持續(xù)性的宣傳，努力營(yíng)造全民積極參與的社會(huì)氛圍，樹立樂清煙草專賣良好的社會(huì)形象。
    四是短信平臺(tái)進(jìn)行及時(shí)宣傳。
    利用單位短信平臺(tái)向轄區(qū)內(nèi)卷煙經(jīng)營(yíng)戶和全體局(公司)職工進(jìn)行法律法規(guī)的宣傳，既能及時(shí)傳達(dá)信息又能節(jié)約資源，受到廣大經(jīng)營(yíng)戶的好評(píng)。
    五是戶外公益性行政執(zhí)法形象宣傳欄擴(kuò)大宣傳廣度。
    在我市南大街南門橋、雙雁路設(shè)立了大型的宣傳欄，用標(biāo)語(yǔ)式的文字，對(duì)廣大社會(huì)公眾進(jìn)行了守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方面的宣傳。
    六是利用信息平臺(tái)，加強(qiáng)與各單位交流。
    利用煙草專賣局、法院、檢察院、公安、質(zhì)檢、人民的政府六部門的共創(chuàng)的信息平臺(tái)，加強(qiáng)了案件等信息交流，促進(jìn)了溝通專項(xiàng)行動(dòng)中的工作協(xié)調(diào)銜接。
    七是利用oa平臺(tái)進(jìn)行行業(yè)內(nèi)宣傳。
    在省、市局oa綜合辦公信息平臺(tái)“樂煙新聞”專欄、創(chuàng)聯(lián)專賣信息系統(tǒng)及時(shí)發(fā)布各類專賣動(dòng)態(tài)信息，使行業(yè)系統(tǒng)各級(jí)部門及時(shí)了解和掌握專賣管理部門的工作動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)了溝通。
    五、繼續(xù)做好依法行政工作
    依法行政工作是專賣管理工作質(zhì)量的有力保證，與專賣執(zhí)法的核心和靈魂。
    要繼續(xù)貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《全面推行依法行政實(shí)施綱要》精神，健全煙草專賣執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制，全面提高全市煙草專賣管理人員依法行政水平，深入推進(jìn)我市煙草專賣行政執(zhí)法責(zé)任制工作。
    一是開展行政處罰案件評(píng)查工作。
    我局每月都對(duì)案件進(jìn)行公開評(píng)審，評(píng)審工作由分管科長(zhǎng)、法規(guī)員和案件審理員進(jìn)行，并填寫案件質(zhì)量評(píng)查考核表，將案件評(píng)查結(jié)果與二級(jí)考核相掛鉤，以引起辦案人員的充分重視。
    20xx年10月至11月下旬，法治辦對(duì)我局2007年行政執(zhí)法案卷進(jìn)行評(píng)查，本局以此為契機(jī)，以案卷質(zhì)量檢查為重點(diǎn)，本著發(fā)現(xiàn)問題解決問題的態(tài)度，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，改進(jìn)工作。
    二是開展行政許可監(jiān)督檢查工作。
    專賣所長(zhǎng)每季度抽查自己轄區(qū)內(nèi)的10個(gè)行政許可案卷，并給與相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，證件管理員在這10個(gè)案卷中再抽查3個(gè)案卷，確定這個(gè)專賣所此季度的行政許可最終得分。
    三是開展卷煙鑒別工作。
    20xx年樂清小組鑒別檢驗(yàn)工作始終堅(jiān)持“公正、公平、科學(xué)”的原則，共鑒定卷煙1222個(gè)批次，涉及卷煙共計(jì)3491.7條，其中真品卷煙459個(gè)批次2628.7條，假冒卷煙763個(gè)批次863條;一年來沒有發(fā)生任何檢驗(yàn)事故，并實(shí)現(xiàn)鑒別檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確率達(dá)100%，復(fù)檢率0的目標(biāo)。
    明年工作思路
    盤點(diǎn)過去，我們?cè)趶?fù)雜的形勢(shì)和艱巨的任務(wù)面前主動(dòng)應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)部署，積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，始終保持專賣管理高壓態(tài)勢(shì)。
    繼往開來，在新的一年即將來臨之際，我們將繼續(xù)貫徹落實(shí)省市煙草專賣管理工作會(huì)議和我市煙草工作會(huì)議精神，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管力度，狠抓打假破網(wǎng)工作，提升市場(chǎng)監(jiān)管水平，落實(shí)內(nèi)管監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，提升監(jiān)管水平，狠抓培訓(xùn)，深化績(jī)效考評(píng)，努力提升工作水平，做好依法行政和各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)專賣工作再升臺(tái)階。
    一、嚴(yán)把市場(chǎng)監(jiān)管大關(guān)
    市場(chǎng)監(jiān)管工作是我們專賣管理工作的基礎(chǔ)性工作，是衡量專賣工作成績(jī)的重要標(biāo)準(zhǔn)。
    (一)加強(qiáng)打假破網(wǎng)不放松。
    能否完成或超額完成今年稽查工作目標(biāo)任務(wù)，不僅考驗(yàn)我們的工作能力和水平，更是衡量我們的責(zé)任心和執(zhí)行力的問題。
    本局在20xx年打假工作中著重情報(bào)建設(shè)，擴(kuò)大情報(bào)網(wǎng)，利用舉報(bào)的信息嚴(yán)打違法行為，屢破大案。
    我們將繼續(xù)施行打假破網(wǎng)高壓政策，加強(qiáng)打假力度，提高市場(chǎng)分析能力，培養(yǎng)破案敏銳度，切實(shí)提高稽查隊(duì)伍素質(zhì)。
    想盡一切辦法完成或超額完成既定目標(biāo)任務(wù)。
    對(duì)正在經(jīng)營(yíng)的案件，要疏理出網(wǎng)絡(luò)案、大要案線索，做好人員和任務(wù)的銜接，對(duì)重點(diǎn)對(duì)象、重大案件進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控和經(jīng)營(yíng)。
    (二)嚴(yán)抓薄弱環(huán)節(jié)，市場(chǎng)凈化率不放松。
    樂清市局轄區(qū)范圍較大，監(jiān)管難以面面俱到，零售戶亮證經(jīng)營(yíng)情況較差，市場(chǎng)凈化率較低。
    新的一年里，我們加大對(duì)無證戶和違法大戶進(jìn)行監(jiān)管力度，嚴(yán)抓薄弱環(huán)節(jié)，提升市場(chǎng)凈化率，確保市場(chǎng)卷煙環(huán)境穩(wěn)定、有序。
    (三)加強(qiáng)部門協(xié)作工作不放松。
    加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓?、檢、法以及工商等部門協(xié)作溝通，進(jìn)一步密切聯(lián)橫合縱關(guān)系，以樂清市卷煙打假聯(lián)席會(huì)議為契機(jī)，加強(qiáng)與樂清市人民的政府、樂清市人民法院、樂清市檢察院、樂清市公安局溝通聯(lián)系，著重對(duì)重大復(fù)雜案件進(jìn)行協(xié)調(diào)，促進(jìn)各項(xiàng)機(jī)制政策的貫徹執(zhí)行.
    二、深入推進(jìn)內(nèi)管工作
    (一)提升內(nèi)管專職人員工作能力。
    加強(qiáng)內(nèi)管人員以省局內(nèi)管信息系統(tǒng)應(yīng)用和日前下發(fā)的《規(guī)范》的學(xué)習(xí)，做好內(nèi)管專職人員工作技能培訓(xùn)。
    把握好思想教育工作，消除新進(jìn)內(nèi)管人員由于剛進(jìn)入工作崗位所帶來的不熟悉、不適應(yīng)現(xiàn)象，培育出一批敢管、會(huì)管、善管專賣內(nèi)管隊(duì)伍，確保內(nèi)管工作有序進(jìn)行。
    (二)力求內(nèi)管工作制度化、日常化、規(guī)范化。
    08年設(shè)置專職內(nèi)管人員，由原先的單槍匹馬一人作戰(zhàn)到六人共同作戰(zhàn)，解決了我局專賣內(nèi)管人員單一，內(nèi)管隊(duì)伍相對(duì)薄弱的問題。
    明年我們將加大督察力度，完善監(jiān)管制度，健全內(nèi)控機(jī)制，完備日?；O(jiān)管的措施和手段，做好內(nèi)管體制建設(shè)，規(guī)范內(nèi)管制度，力求深入開展內(nèi)管工作。
    (三)保證三個(gè)100%。
    繼續(xù)做好卷煙內(nèi)部監(jiān)督工作，統(tǒng)籌兼顧、合理安排，通過對(duì)卷煙購(gòu)、銷、存各環(huán)節(jié)日常監(jiān)管、專項(xiàng)檢查嚴(yán)懲不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，確保卷煙銷售100%落地、100%落網(wǎng)、100%落戶。
    三、考核為準(zhǔn)，規(guī)范管理，全面提高隊(duì)伍素質(zhì)
    (一)落實(shí)專賣崗位資格準(zhǔn)入新機(jī)制。
    深入貫徹溫州市局《進(jìn)一步加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)的意見》文件精神，專賣崗位資格認(rèn)證機(jī)制、雙能達(dá)標(biāo)聯(lián)合實(shí)施，對(duì)每個(gè)崗位實(shí)行不同的崗位標(biāo)準(zhǔn)，并且按照崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相關(guān)測(cè)試。
    積極組織人員迎接溫州市局考核，對(duì)參加市局考核補(bǔ)考仍未達(dá)標(biāo)人員，屬原在編人員調(diào)離崗位，屬原聘用人員解除勞動(dòng)合同。
    (二)完善考核，確保隊(duì)伍標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
    以《20xx年溫州煙草專賣管理工作目標(biāo)考核辦法》為準(zhǔn)，把每一項(xiàng)工作要求落實(shí)到考核中去，落實(shí)到每一位專賣隊(duì)員身上，使考核工作更加客觀、準(zhǔn)確、公平，真正做到責(zé)任到人，全面考察隊(duì)員工作能力，工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度。
    (三)規(guī)范行政執(zhí)法行為，提高行政執(zhí)法案件辦理質(zhì)量。
    一是嚴(yán)把學(xué)習(xí)培訓(xùn)關(guān)。
    對(duì)相關(guān)煙草法律法規(guī)進(jìn)行全方面培訓(xùn)，力求全面掌握法律知識(shí);虛心求教，不僅要吸收兄弟局成功經(jīng)驗(yàn)，又要求教工商、公安經(jīng)偵、刑偵部門，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為己所用。
    二是提高辦案技巧。
    在學(xué)習(xí)借鑒、積累經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，認(rèn)清形勢(shì)，把握案件規(guī)律、發(fā)現(xiàn)線索、追根溯源、精心組織、悉心經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步提升自身經(jīng)營(yíng)案件的能力和水平。
    三是提升案卷質(zhì)量。
    一是個(gè)別辦案人員文字功底不深，有的文書表述還不很全面、具體;
    三是案件處理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)瑕疵較多不能跟上案件處理的實(shí)際工作要求。
    按照高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，加強(qiáng)溝通聯(lián)系，提升辦案能力，注意辦案細(xì)節(jié)，努力解決以上問題。
    四是做好卷煙鑒別工作。
    卷煙鑒定工作符合規(guī)定要求，鑒定結(jié)果準(zhǔn)確、科學(xué)。
    在行業(yè)改革深化改革和發(fā)展之際，我局將正視現(xiàn)狀，團(tuán)結(jié)一致，抓住重點(diǎn)，抓好落實(shí)，做好各項(xiàng)工作，奮發(fā)圖強(qiáng)，力爭(zhēng)在2009年取得更大的成績(jī)。
    二00*年**煙草專賣管理所工作在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市、縣局煙草工作會(huì)議和專賣管理工作會(huì)議精神，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針，強(qiáng)化專賣所管理，提高控市質(zhì)量，狠抓管理所建設(shè)，提高整體隊(duì)伍素質(zhì)，堅(jiān)持規(guī)范化辦案，嚴(yán)管市場(chǎng)，打擊違法經(jīng)營(yíng)行為，市場(chǎng)管控質(zhì)量有效提升，卷煙銷量穩(wěn)步上升。
    一年來，共查辦“兩煙”案件**期，辭職信查扣各類違規(guī)卷煙**條、煙絲**公斤，在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案、案中案*期，行政拘留*人，有效地遏制了不法商戶的售假行為，為維護(hù)卷煙市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序奠定了良好的基礎(chǔ)。
    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，提高全所人員整體素質(zhì)
    今年，縣局加強(qiáng)對(duì)專賣所的管理，且高度重視，舍得投入，使**專賣管理所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有了很大進(jìn)步和提高。
    一是健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了辦案程序，并實(shí)行網(wǎng)上辦案。
    二是加強(qiáng)軟硬件設(shè)施建設(shè)。
    給我所配置了電腦、打印機(jī)和掃描儀以及電視、電話、桌椅床具和必備的生活用品，大大的改善了辦公環(huán)境，調(diào)動(dòng)了全員工作積極性;三是努力學(xué)習(xí)“一法兩條例”和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高整體素質(zhì)。
    我們按縣局要求認(rèn)真記好三個(gè)筆記，堅(jiān)持每周一、五學(xué)習(xí)日制度，組織全所人員學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)，并采取經(jīng)驗(yàn)交流的形式，熟練掌握了識(shí)別假冒卷煙的方法，全所人員在思想上服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，在工作中埋頭苦干嚴(yán)格要求，秉公執(zhí)法、不徇私情，不分白天黑夜嚴(yán)寒酷暑工作在一線，以實(shí)際行動(dòng)樹立了煙草專賣管理人員的良好形象。
    二、搞好宣傳，提高煙草專賣知名度，營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境
    20xx年，我們利用各種機(jī)會(huì)向全社會(huì)和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”，努力營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境，取得了良好效果。
    我們充分利用3.15消費(fèi)者權(quán)益日， 廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)。
    在日常執(zhí)法過程中，通過典型案件，特別是去年縣局*.*案件，我們廣泛宣傳，對(duì)不法商戶起到了震懾作用。
    針對(duì)今年市場(chǎng)上出現(xiàn)的“掉包煙”現(xiàn)象，我們還發(fā)通知向商戶介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商戶在經(jīng)營(yíng)過程中提高警惕，預(yù)防此類現(xiàn)象的發(fā)生。
    通過多種形式的宣傳活動(dòng)，得到了商戶的理解和支持，也增強(qiáng)了煙草專賣管理的知名度。
    三、熱情服務(wù)，為商戶排憂解難，實(shí)現(xiàn)專銷結(jié)合共控市場(chǎng)
    今年，一是我們依據(jù)有關(guān)商戶合理布局的文件精神，及時(shí)組織全所人員對(duì)轄區(qū)卷煙零售商戶進(jìn)行了排查和梳理，對(duì)卷煙零售商戶檔案重新進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，對(duì)已辦證的零售商戶按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內(nèi)。
    二是在縣局實(shí)行大配送的新形勢(shì)下，多次登門實(shí)地查看商戶，并給商戶介紹電話訂貨的呼入方式，為商戶粘貼客戶代碼標(biāo)簽，還為他們講解煙草形勢(shì)和介紹適銷卷煙信息。
    對(duì)無證經(jīng)營(yíng)戶，我們上門服務(wù)，發(fā)放整改通知書面38份，并分析商戶布局，提出合理化建議，對(duì)符合辦證條件的，及時(shí)予以辦理零售許可證，并送證上門，商戶的持證入網(wǎng)率達(dá)到98%以上。
    上述做法受到了商戶的普遍認(rèn)同，商戶普遍反映，我們真正成了他們的貼心人，自覺守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
    四、管打結(jié)合，突出重點(diǎn)，為“兩煙”經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航
    為了進(jìn)一步鞏固“兩煙”經(jīng)營(yíng)成果，從重打擊“兩煙”經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的違法行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法利益，樹立縣煙草的良好形象。
    今年我的相繼參加了縣局組織的四次專項(xiàng)行動(dòng)，整體行動(dòng)效果明顯。
    這四次專項(xiàng)行動(dòng)是：“卷煙打假、誠(chéng)信維權(quán)”專項(xiàng)活動(dòng)、清除假煙、嚴(yán)懲違法”為主題的百日大會(huì)戰(zhàn)、把守路口，嚴(yán)厲打擊煙葉二道販子的堵查行動(dòng)、“破網(wǎng)追刑、凈化市場(chǎng)”的卷煙打假專項(xiàng)行動(dòng)。
    在卷煙零售商戶的管理中，對(duì)于極少數(shù)受利益熏心、惟利是圖，搗亂卷煙市場(chǎng)的不法分子，我們決不姑息遷就，為此，我們充分發(fā)揮基層所的作用，與專賣辦、稽查大隊(duì)、各檢查所緊密聯(lián)系，上下協(xié)調(diào)一致，與轄區(qū)客戶部人員配合進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，及時(shí)反饋異常情況，定期交流市場(chǎng)信息，向?qū)Ｙu辦每月定期匯報(bào)大戶私批動(dòng)向，登記商戶庫(kù)存卷煙情況。
    在打擊制假售假工作中，摸準(zhǔn)線索，嚴(yán)查重處，消除麻痹思想，深查細(xì)究，追根求源，使違法經(jīng)營(yíng)者切實(shí)受到應(yīng)有的懲罰，進(jìn)一步穩(wěn)定了卷煙市場(chǎng)秩序，保證了轄區(qū)卷煙銷售任務(wù)的完成。
    在每年“打擊二道販子，工程部年度工作總結(jié)維護(hù)煙葉收購(gòu)秩序”的專項(xiàng)斗爭(zhēng)中，我們的重點(diǎn)工作就是要打擊煙葉販子，遏制他們違法活動(dòng)的器張氣焰。
    8-10月份歷時(shí)兩個(gè)多月，我所全員吃住在車上，工作在鄉(xiāng)間小道上，在****路口防止煙葉外流，與鄉(xiāng)政府、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期，并多次勸阻煙農(nóng)到外縣售煙。
    特別是10月12日接到舉報(bào)后，凌晨一點(diǎn)鐘左右，我們和鄉(xiāng)政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣**煙販非法收購(gòu)煙葉兩車，當(dāng)時(shí)11名煙販?zhǔn)殖帜景舯恢品?BR>    通過嚴(yán)把交通要道，打擊煙葉販子，維護(hù)了煙葉收購(gòu)秩序。
    煙草專賣管理員工作總結(jié)篇六
    2012年專賣管理工作計(jì)劃
    根據(jù)市局全年專賣管理工作要求，結(jié)合我局實(shí)際，2012年我局專賣管理工作將繼續(xù)深入開展市場(chǎng)整治、打假打私、內(nèi)部監(jiān)管、專賣隊(duì)伍建設(shè)和許可證管理工作。今年著重要抓好以下幾個(gè)方面工作：
    一、市場(chǎng)管理和卷煙打假工作
    1、強(qiáng)化責(zé)任，嚴(yán)格監(jiān)管，保證實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)凈化率達(dá)標(biāo)。我們對(duì)本地的市場(chǎng)凈化水平有著清醒的認(rèn)識(shí)。2012年，我們將采取切實(shí)措施，加強(qiáng)日常監(jiān)管，在節(jié)假日期間積極開展市場(chǎng)整治行動(dòng)，特別是無證戶和名煙名酒店的取締工作，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，確保每次行動(dòng)取得良好實(shí)效，加強(qiáng)痕跡化管理，不斷鞏固和提高市場(chǎng)凈化水平，努力凈化我縣卷煙市場(chǎng)，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)提供良好的市場(chǎng)環(huán)境。
    2、明確目標(biāo)，乘勢(shì)而上，確保打假破網(wǎng)有新突破。卷煙打假任重道遠(yuǎn)，我們要努力提高打假破網(wǎng)的能力和水平。今年我們要聯(lián)合各執(zhí)法部門，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，自我加壓，爭(zhēng)取在全縣范圍內(nèi)破獲1個(gè)制售假煙網(wǎng)絡(luò)，并努力消除破網(wǎng)盲區(qū)。按照“打擊與防范并舉、查大案與破網(wǎng)絡(luò)并舉”的方針，加強(qiáng)協(xié)作，綜合治理，把卷煙打假工作向縱深推進(jìn)。
    二、內(nèi)部監(jiān)管工作
    1、在去年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)工作，達(dá)到提質(zhì)增效的目的，努力形成制度體系、監(jiān)督體系、考評(píng)體系既獨(dú)立完備又融會(huì)貫通、相互約束，上級(jí)監(jiān)督、同級(jí)監(jiān)督、同步開展、有機(jī)結(jié)合的立體監(jiān)管格局，我局要根據(jù)這一內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作的總體思路，緊密結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真研究具體的措施和辦法，切實(shí)抓好貫徹落實(shí)，徹底規(guī)范我局內(nèi)部經(jīng)營(yíng)行為。
    2、加強(qiáng)內(nèi)管長(zhǎng)效機(jī)制的建設(shè)，完善同級(jí)專賣監(jiān)管的長(zhǎng)效機(jī)制，著力突出事前和事中的監(jiān)管，強(qiáng)化監(jiān)管措施，細(xì)化監(jiān)管流程，硬化痕跡化管理，形成涵蓋卷煙經(jīng)營(yíng)全過程的內(nèi)控體系，注重自律意識(shí)、主動(dòng)監(jiān)管意識(shí)、主動(dòng)接受監(jiān)管意識(shí)的建立和提升，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督的制度化、規(guī)范化和日常化。
    三、隊(duì)伍、組織機(jī)構(gòu)
    以堅(jiān)持和維護(hù)煙草專賣制度為中心、以強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管和市場(chǎng)監(jiān)管為重點(diǎn)，切實(shí)做到統(tǒng)一機(jī)構(gòu)設(shè)置、明確職能定位、規(guī)范崗位管理，不斷優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提高專賣隊(duì)伍整體素質(zhì)，提高依法行政、文明執(zhí)法的能力和水平，逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)量型向質(zhì)量型的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)專賣管理的專職化和專業(yè)化。
    1、專賣人員、機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格按照x煙人【2007】7號(hào)文件要求配備齊全、落實(shí)到位，保證人員分工、職責(zé)和比例。
    2、執(zhí)法隊(duì)伍要加強(qiáng)執(zhí)法責(zé)任意識(shí)和執(zhí)法服務(wù)意識(shí)，牢記
    行業(yè)責(zé)任、牢記意識(shí)形態(tài)的轉(zhuǎn)變，從行動(dòng)領(lǐng)域和意識(shí)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)責(zé)任與服務(wù)的辯證統(tǒng)一。
    四、加強(qiáng)零售許可證管理工作
    嚴(yán)格執(zhí)行《煙草專賣許可證管理辦法》和《煙草專賣許可證申請(qǐng)與辦理程序規(guī)定》，按照規(guī)定時(shí)限辦理許可證的新辦、停歇業(yè)、恢復(fù)訪銷等工作，受理許可證新辦等業(yè)務(wù)時(shí)，要嚴(yán)格把關(guān)，根據(jù)市管員的核實(shí)情況，報(bào)部門負(fù)責(zé)人審核，最后由主管局長(zhǎng)審批，嚴(yán)格按照規(guī)定程序逐級(jí)審批、辦理，確保行政許可卷宗的內(nèi)容完整，歸檔及時(shí)，檔案管理規(guī)范有序。
    五、學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作
    2012年我們將繼續(xù)加強(qiáng)軟硬件管理，保障專賣管理工作有序運(yùn)作，在提高專賣人員基本操作能力的基礎(chǔ)上，積極邀請(qǐng)上級(jí)老師進(jìn)行各類專賣管理操作技能培訓(xùn)，提高運(yùn)用水平，力爭(zhēng)向?qū)Ｙu管理現(xiàn)代化不斷邁進(jìn)。
    2012年1月1日
    煙草專賣管理員工作總結(jié)篇七
    煙草專賣管理xx工作總結(jié)
    二00*年**煙草專賣管理所工作在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市、縣局煙草工作會(huì)議和專賣管理工作會(huì)議精神，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針，強(qiáng)化專賣所管理，提高控市質(zhì)量，狠抓管理所建設(shè)，提高整體隊(duì)伍素質(zhì)，堅(jiān)持規(guī)范化辦案，嚴(yán)管市場(chǎng)，打擊違法經(jīng)營(yíng)行為，市場(chǎng)管控質(zhì)量有效提升，卷煙銷量穩(wěn)步上升。一年來，共查辦“兩煙”案件**期，辭職信?查扣各類違規(guī)卷煙**條、煙絲**公斤，在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案、案中案*期，行政拘留*人，有效地遏制了不法商戶的售假行為，為維護(hù)卷煙市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序奠定了良好的基礎(chǔ)。
    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，提高全所人員整體素質(zhì)
    今年，縣局加強(qiáng)對(duì)專賣所的管理，且高度重視，舍得投入，使**專賣管理所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有了很大進(jìn)步和提高。一是健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了辦案程序，并實(shí)行網(wǎng)上辦案。二是加強(qiáng)軟硬件設(shè)施建設(shè)。給我所配置了電腦、打印機(jī)和掃描儀以及電視、電話、桌椅床具和必備的生活用品，大大的改善了辦公環(huán)境，調(diào)動(dòng)了全員工作積極性；三是努力學(xué)習(xí)“一法兩條例”和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高整體素質(zhì)。我們按縣局要求認(rèn)真記好三個(gè)筆記，堅(jiān)持每周一、五學(xué)習(xí)日制度，組織全所人員學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)，并采取經(jīng)驗(yàn)交流的形式，熟練掌握了識(shí)別假冒卷煙的方法，全所人員在思想上服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，在工作中埋頭苦干嚴(yán)格要求，秉公執(zhí)法、不徇私情，不分白天黑夜嚴(yán)寒酷暑工作在一線，以實(shí)際行動(dòng)樹立了煙草專賣管理人員的良好形象。
    二、搞好宣傳，提高煙草專賣知名度，營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境
    2012年，我們利用各種機(jī)會(huì)向全社會(huì)和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”，努力營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境，取得了良好效果。我們充分利用3.15消費(fèi)者權(quán)益日， 廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)。在日常執(zhí)法過程中，通過典型案件，特別是去年縣局*.*案件，我們廣泛宣傳，對(duì)不法商戶起到了震懾作用。針對(duì)今年市場(chǎng)上出現(xiàn)的“掉包煙”現(xiàn)象，我們還發(fā)通知向商戶介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商戶在經(jīng)營(yíng)過程中提高警惕，預(yù)防此類現(xiàn)象的發(fā)生。通過多種形式的宣傳活動(dòng)，得到了商戶的理解和支持，也增強(qiáng)了煙草專賣管理的知名度。
    三、熱情服務(wù)，為商戶排憂解難，實(shí)現(xiàn)專銷結(jié)合共控市場(chǎng)
    今年，一是我們依據(jù)有關(guān)商戶合理布局的文件精神，及時(shí)組織全所人員對(duì)轄區(qū)卷煙零售商戶進(jìn)行了排查和梳理，對(duì)卷煙零售商戶檔案重新進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，對(duì)已辦證的零售商戶按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內(nèi)。二是在縣局實(shí)行大配送的新形勢(shì)下，多次登門實(shí)地查看商戶，并給商戶介紹電話訂貨的呼入方式，為商戶粘貼客戶代碼標(biāo)簽，還為他們講解煙草形勢(shì)和介紹適銷卷煙信息。對(duì)無證經(jīng)營(yíng)戶，我們上門服務(wù)，發(fā)放整改通知書面38份，并分析商戶布局，提出合理化建議，對(duì)符合辦證條件的，及時(shí)予以辦理零售許可證，并送證上門，商戶的持證入網(wǎng)率達(dá)到98%以上。上述做法受到了商戶的普遍認(rèn)同，商戶普遍反映，我們真正成了他們的貼心人，自覺守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
    四、管打結(jié)合，突出重點(diǎn)，為“兩煙”經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航
    為了進(jìn)一步鞏固“兩煙”經(jīng)營(yíng)成果，從重打擊“兩煙”經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的違法行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法利益，樹立縣煙草的良好形象。今年我的相繼參加了縣局組織的四次專項(xiàng)行動(dòng)，整體行動(dòng)效果明顯。這四次專項(xiàng)行動(dòng)是：“卷煙打假、誠(chéng)信維權(quán)”專項(xiàng)活動(dòng)、清除假煙、嚴(yán)懲違法”為主題的百日大會(huì)戰(zhàn)、把守路口，嚴(yán)厲打擊煙葉二道販子的堵查行動(dòng)、“破網(wǎng)追刑、凈化市場(chǎng)”的卷煙打假專項(xiàng)行動(dòng)。
    在卷煙零售商戶的管理中，對(duì)于極少數(shù)受利益熏心、惟利是圖，搗亂卷煙市場(chǎng)的不法分子，我們決不姑息遷就，為此，我們充分發(fā)揮基層所的作用，與專賣辦、稽查大隊(duì)、各檢查所緊密聯(lián)系，上下協(xié)調(diào)一致，與轄區(qū)客戶部人員配合進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，及時(shí)反饋異常情況，定期交流市場(chǎng)信息，向?qū)Ｙu辦每月定期匯報(bào)大戶私批動(dòng)向，登記商戶庫(kù)存卷煙情況。在打擊制假售假工作中，摸準(zhǔn)線索，嚴(yán)查重處，消除麻痹思想，深查細(xì)究，追根求源，使違法經(jīng)營(yíng)者切實(shí)受到應(yīng)有的懲罰，進(jìn)一步穩(wěn)定了卷煙市場(chǎng)秩序，保證了轄區(qū)卷煙銷售任務(wù)的完成。
    在每年“打擊二道販子，工程部年度工作總結(jié)?維護(hù)煙葉收購(gòu)秩序”的專項(xiàng)斗爭(zhēng)中，我們的重點(diǎn)工作就是要打擊煙葉販子，遏制他們違法活動(dòng)的器張氣焰。8-10月份歷時(shí)兩個(gè)多月，我所全員吃住在車上，工作在鄉(xiāng)間小道上，在****路口防止煙葉外流，與鄉(xiāng)政府、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期，并多次勸阻煙農(nóng)到外縣售煙。特別是10月12日接到舉報(bào)后，凌晨一點(diǎn)鐘左右，我們和鄉(xiāng)政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣**煙販非法收購(gòu)煙葉兩車，當(dāng)時(shí)11名煙販?zhǔn)殖帜景舯恢品?。通過嚴(yán)把交通要道，打擊煙葉販子，維護(hù)了煙葉收購(gòu)秩序。
    一、強(qiáng)素質(zhì)、抓規(guī)范、內(nèi)部管理再邁新步
    今年是《行政許可法》頒布實(shí)施之年。這部法的出臺(tái)，極大地尺度了行政執(zhí)法單位的執(zhí)法舉動(dòng)，也對(duì)我們行政執(zhí)法單位提出了更新更高的懇求。而我們專賣管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的工作，既要求我們有豐富的業(yè)務(wù)常識(shí)、嫻熟的業(yè)務(wù)技能，又要求全部團(tuán)隊(duì)有團(tuán)結(jié)一致的精神。因此，咱們借這次《行政容許法》公布履行的機(jī)遇，在專賣管理人員旁邊發(fā)展了強(qiáng)素質(zhì)、抓標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部管理工作。
    （一）、強(qiáng)化培訓(xùn)，實(shí)施末位淘汰制
    法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)是歷年來咱們始終堅(jiān)持的工作之一，今年，為適應(yīng)《行政允許法》實(shí)行后提出的新請(qǐng)求，我局在中隊(duì)內(nèi)部掀起了學(xué)法學(xué)技能的新高-潮。并加大考察力度，實(shí)行末位淘汰制，對(duì)在考核中綜合成就處于末位者，予以辭退。為此在5月進(jìn)行了為期3個(gè)多星期的各中隊(duì)自行組織培訓(xùn)，并在月末進(jìn)行了法律法規(guī)及虛實(shí)煙識(shí)別考試。這次培訓(xùn)參訓(xùn)人員24人，培訓(xùn)形式為業(yè)余時(shí)間自由組合、自在學(xué)習(xí)，不集中培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)考核，解雇了2名綜合成績(jī)過低的治理人員，優(yōu)化了職員組合，提高了管理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)；同時(shí)，通過在培訓(xùn)時(shí)隊(duì)員之間的互幫互助活動(dòng)，進(jìn)步了中隊(duì)內(nèi)部的凝聚力，形成了團(tuán)結(jié)一致的氛圍。
    （二）、優(yōu)化組合，實(shí)施人員重組
    煙草專賣管理所成破多少年來，各中隊(duì)的管理人員，除了自動(dòng)退出專賣管理隊(duì)伍的外，其余人員一直不變動(dòng)，一直在各自所轄區(qū)域內(nèi)執(zhí)法，因此有的隊(duì)員與卷煙零售戶比較熟悉，有的甚至因相處時(shí)光比較長(zhǎng)而關(guān)系比較好，從而浮現(xiàn)在日常執(zhí)法中不規(guī)范或或違規(guī)執(zhí)法的情況。為防止這種情況的發(fā)生，在考核過后，我局借辭退人員的`機(jī)會(huì)，對(duì)各中隊(duì)的人員按照以老帶新的準(zhǔn)則進(jìn)行了從新組合，從新調(diào)配。
    （三）、規(guī)范執(zhí)法，加強(qiáng)步隊(duì)形象建設(shè)
    文化執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法一直是我們行政管理機(jī)關(guān)追求的目標(biāo)之一?！缎姓S可法》出臺(tái)后，我局即時(shí)組織專賣執(zhí)法人員進(jìn)行了培訓(xùn)，并專門參加了市法制辦組織的《行政許可法》培訓(xùn)班。針對(duì)《行政許可法》提到的問題，如許可證收費(fèi)、不予行政許可需出具決定書等，我局專賣進(jìn)行了研究，并對(duì)有關(guān)問題進(jìn)行了補(bǔ)正：7月1日起，煙草專賣零售許可證不再收費(fèi)，對(duì)不予受理、不予行政許可等將出具決議書。經(jīng)過一系列的努力，當(dāng)初我局在許可證辦理方面，已完全合乎《行政許可法》的要求，我局的行政執(zhí)法工作更文明、更規(guī)范了。
    二、依法從嚴(yán)治煙，努力污染卷煙市場(chǎng)
    （一）、抓常效管理
    卷煙市場(chǎng)的日常管理是一項(xiàng)面廣量大的基礎(chǔ)工作，是我們開展所有工作的基本?；A(chǔ)打牢了，其余工作才華事半功倍。針對(duì)今年專賣工作出現(xiàn)的新情況、新問題，我局及時(shí)調(diào)解思路，以變應(yīng)變，以適應(yīng)新局面的需要。今年，根據(jù)上級(jí)局的工作安排，我局在全市卷煙零售戶中開展了換發(fā)新許可證工作。換證工作不僅龐雜，而且由于波及間苗工作，一些零售戶有些抵制感情，所以工作開展的比擬艱難。然而專賣管理人員不畏艱苦，還是判若兩人的抓卷煙市場(chǎng)的常效管理，對(duì)a、b、c、w類零售戶的檢查數(shù)量、次數(shù)不減少、品德不減。
    （二）、抓信息，查處大要案
    挖掘信息、獲取情報(bào)，是我們辦案的源泉。針對(duì)遵法大戶教訓(xùn)豐富、舉措詭秘的特點(diǎn)，我們一是充分發(fā)掘來自線人的舉報(bào)；其二是利用案中案進(jìn)行偵破；三是踴躍調(diào)動(dòng)跟發(fā)揮110聯(lián)動(dòng)的作用；四是最大限度地兌現(xiàn)獎(jiǎng)金。1-6月份通過舉報(bào)信息，共查處無證運(yùn)輸案件10起，罰沒款達(dá)29萬(wàn)余元。
    （三）、抓重點(diǎn)，持續(xù)打擊“外來違法戶”
    。上半年，與兄弟單位組織聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)3次，晚上集中檢查行為10次，出動(dòng)人員130余人次，查處販假售假案件6起，沒收混充煙500余條，收繳卷煙回收牌14塊，使一度與我們公然對(duì)著干的3戶外來戶關(guān)門退卻。
    （四）、抓熱點(diǎn)，聯(lián)合查處“無證戶”
    因?yàn)槿ツ甑摹皳Q卡”工作及今年的“換證”工作，我市呈現(xiàn)了一批“無證戶”。由于他們不符合換證前提，沒有申換正新的煙草專賣零售許可證，煙草公司也不在對(duì)其供貨，因而這批零售戶對(duì)我們產(chǎn)生了不滿情感，部分零售戶在沒有許可證的情況下并沒有停止銷售卷煙，相反卻有了與我們對(duì)著干的錯(cuò)誤主張。在這種情況下，“無證戶”擺賣“假、私、非、超”牌號(hào)卷煙的情況涌現(xiàn)了。它的存在不僅重大侵害了破費(fèi)者的利益，而且影響著“網(wǎng)內(nèi)戶”的畸形經(jīng)營(yíng)秩序。針對(duì)這種狀況，我們依照屬地負(fù)責(zé)的準(zhǔn)則，分期分批、有側(cè)重做工作，并器重控制以下多少個(gè)環(huán)節(jié)。一是繼續(xù)做好法律法規(guī)宣傳工作，增強(qiáng)守法經(jīng)營(yíng)觀點(diǎn)；二是多渠道發(fā)展思維工作，動(dòng)之以情、曉之以理，盡力化解抵觸；三是加大查處力度，結(jié)合工商行政管理局部，動(dòng)搖查處“無證戶”違法經(jīng)營(yíng)行為。經(jīng)過管理，當(dāng)初“無證戶”違法經(jīng)營(yíng)的情況有明顯好轉(zhuǎn)，大大地提高了“網(wǎng)內(nèi)”零售戶對(duì)我們的信任。
    三、周密部署、精心實(shí)施，圓滿實(shí)現(xiàn)換證工作
    換證工作是今年上半年我們專賣管理工作的重中之重，我們所有從××實(shí)際出發(fā)，緊緊圍繞公正、公平、公開、明明白白換證這個(gè)主題，按照分片負(fù)責(zé)制的原則，依據(jù)切實(shí)可行的零售戶換證必備條件，保持四步走的策略（第一步，告訴零售戶換證條件，并下發(fā)換證告知書；第二步，收回零售戶換證所需必要材料，由中隊(duì)上進(jìn)行初審；第三步，由專賣科長(zhǎng)進(jìn)行復(fù)審，最終判斷準(zhǔn)予換證的零售戶名單；第四步，打證、發(fā)證），由于我局在換證過程中堅(jiān)持了公正、公平，并使零售戶充足理解換證的整個(gè)過程，接受零售戶的監(jiān)督，因此全部換證進(jìn)程沒有引發(fā)太大的抵牾，我市卷煙市場(chǎng)連續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。
    今年的專賣工作難度大，義務(wù)重，但因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)重視，通過全體專賣工作人員的奇特努力，較好地實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)任務(wù)，獲得了一定的成績(jī)。但我們也清楚的意識(shí)到，我們還面臨著良多艱難。一是“無證戶”的清理取消工作，二是對(duì)當(dāng)?shù)剡`法戶的打擊工作。由于受到法律權(quán)限的限度，對(duì)無證戶的清算撤消以及對(duì)本地守法戶的打擊成果始終不是很明顯，這已經(jīng)成為我們工作中的難點(diǎn)。下半年，我們將加大與各兄弟單位的配合，加大打擊查處力度，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)，使我市卷煙市場(chǎng)的傳染程度更上一層樓。
    煙草專賣管理員工作總結(jié)篇八
    20xx年，x區(qū)局切實(shí)貫徹穩(wěn)狀態(tài)、強(qiáng)管理、樹標(biāo)桿的工作方針，根據(jù)今年全市系統(tǒng)堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的工作部署、堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的工作要求，加強(qiáng)內(nèi)管外打，全力推進(jìn)市場(chǎng)工作與管理基礎(chǔ)。x—xx月共查獲各類涉煙違法案件xxx起，其中x萬(wàn)元以上案件xxx起?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
    終端監(jiān)管作為專賣工作首位，區(qū)局通過全方位清查、高壓打擊，不斷鞏固市場(chǎng)基礎(chǔ)，維護(hù)市場(chǎng)秩序。x—xx月共計(jì)查獲終端案件xxx起，其中持證戶案件xxx起（持證戶雙五萬(wàn)案件x起）。一是嚴(yán)打大戶不松懈。始終將違規(guī)大戶作為重點(diǎn)管理對(duì)象，采取白+黑，x+x的工作方式，開展分小組、分區(qū)域的特殊時(shí)段檢查，逐戶分析定位，暗中監(jiān)控，一查到底。全年取締違規(guī)大戶x戶，實(shí)施停業(yè)整頓xx戶。二是無證清查貫始終。全面清理轄區(qū)無證戶經(jīng)營(yíng)情況，逐戶建檔，實(shí)時(shí)更新，通過分批入網(wǎng)、強(qiáng)制取締、有效勸退等方式逐步解決轄區(qū)無證經(jīng)營(yíng)問題，使轄區(qū)內(nèi)無證公開擺賣的現(xiàn)象得到明顯改善，年底轄區(qū)無證戶轉(zhuǎn)化率達(dá)到xx。xx%。三是專項(xiàng)整治有成效。今年以來，區(qū)局緊跟市局步伐，有計(jì)劃地組織春季清查、夏季掃除、物流寄遞、校園周邊規(guī)范等專項(xiàng)整治行動(dòng)，并切實(shí)加強(qiáng)市監(jiān)、綜治、公安、交管等部門多方協(xié)同，有力整肅了終端市場(chǎng)秩序，固牢基礎(chǔ)防線。
    物流監(jiān)管作為專賣工作重點(diǎn)，區(qū)局審時(shí)度勢(shì)、轉(zhuǎn)變思維，通過調(diào)整監(jiān)控區(qū)域、劃分監(jiān)管重點(diǎn)、加大檢查頻次來提升案件查處力度。今年以來在物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)成功查獲案件xxx起。一是發(fā)揮主觀能動(dòng)性。將案件任務(wù)逐級(jí)分解，責(zé)任到人，充分調(diào)動(dòng)稽查員發(fā)現(xiàn)線索、主動(dòng)查辦的積極性，利用有限的人員，合理分工，密切配合，使有限資源最大化，提高案件查辦精準(zhǔn)度。二是加強(qiáng)多方聯(lián)動(dòng)性。以物流寄遞專項(xiàng)整治行動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步加大對(duì)運(yùn)輸環(huán)節(jié)涉煙違法行為的打擊力度，通過建立案件通報(bào)、信息共享、公安提前介入等工作機(jī)制，兩部門根據(jù)實(shí)際情況，安排常規(guī)檢查、錯(cuò)時(shí)檢查和與交警、特巡警的聯(lián)合檢查，形成煙草市場(chǎng)強(qiáng)大的整治合力。三是確保行動(dòng)有效性?；谌星閳?bào)網(wǎng)的健全共享，區(qū)局著力加強(qiáng)與各部門的密切配合與行刑銜接，積極擴(kuò)大大要案件查處效能，今年分別與稽查支隊(duì)、x縣局聯(lián)合查辦一起網(wǎng)絡(luò)案件。
    著眼提高專賣基礎(chǔ)工作管理水平，提升工作效率，通過重組隊(duì)伍、選拔人才、強(qiáng)化考核等方式，持續(xù)增強(qiáng)隊(duì)伍能力素質(zhì)，使各項(xiàng)基礎(chǔ)工作得到充分發(fā)揮。一是強(qiáng)化行政許可后續(xù)監(jiān)管。修定合理布局規(guī)劃，著眼寬進(jìn)、嚴(yán)管、效率，進(jìn)一步提高許可證的管理水平。截止xx月底新辦許可證xxx個(gè)，變更xx個(gè)，補(bǔ)辦x個(gè)，歇業(yè)xxx個(gè)；持續(xù)開展校園周邊零售戶的清理工作，通過不斷宣傳教育，給予支持工作的零售戶適當(dāng)放寬政策，目前校園周邊零售戶取締率xxx%。二是提升案件處理質(zhì)量。通過細(xì)化職責(zé)分工，修改《案件處理規(guī)范管理辦法》，建立案處小組專人制作、高效審核、實(shí)時(shí)處置三位一體案處模式，切實(shí)提升案件處理工作的質(zhì)量和效率。三是提高專賣隊(duì)伍素質(zhì)。持續(xù)加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)，以專賣技能鑒定競(jìng)賽為契機(jī)，邀請(qǐng)行業(yè)專賣講師向隊(duì)伍授課，每周組織技能競(jìng)賽培訓(xùn)，有效提升隊(duì)員業(yè)務(wù)技能，并不斷豐富培訓(xùn)手段，適時(shí)組織法律法規(guī)培訓(xùn)和管區(qū)熟悉度測(cè)試，考訓(xùn)結(jié)合，提高效率。
    為進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序，x區(qū)局狠抓內(nèi)部專賣監(jiān)督管理，多角度、分級(jí)別針對(duì)預(yù)警信息監(jiān)管、卷煙流通監(jiān)管、卷煙銷量異常排查、市場(chǎng)價(jià)格采集等方面開展監(jiān)督檢查。確保市場(chǎng)規(guī)范有序。一是建立預(yù)警檔案，深入分析篩查。將預(yù)警涉及到的零售戶信息、內(nèi)部人員信息、品牌信息、訂貨信息、違規(guī)情況等進(jìn)行登記、分析、篩查，通過實(shí)地走訪，核實(shí)比對(duì)零售戶地址、店招、訂貨電話，x—xx月，處理預(yù)警xxx起，實(shí)地走訪率達(dá)xxx%，異常問題發(fā)現(xiàn)率達(dá)xx。x%。二是嚴(yán)管真煙外流，仔細(xì)核查研究。通過比對(duì)訂貨單據(jù)、結(jié)算方式，跟蹤送貨車輛等，對(duì)涉及卷煙外流的零售戶進(jìn)行的核查，x—xx月，均屬零售戶正常售出，排除外部收購(gòu)等異常情況。三是強(qiáng)化協(xié)作機(jī)制，三管齊下監(jiān)管。內(nèi)管、專賣、營(yíng)銷多方協(xié)同、分級(jí)走訪、共享信息、跟進(jìn)落實(shí)，將不規(guī)范經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象扼殺于萌芽。
    一是職能轉(zhuǎn)型尚有不足。今年是深化改革和提質(zhì)增速的重要一年，專賣工作挑戰(zhàn)面臨前所未有的高度與深度，但個(gè)別專賣人員的心理素質(zhì)與思想認(rèn)識(shí)還不到位，轉(zhuǎn)變不徹底，前進(jìn)步伐相對(duì)滯后。二是基礎(chǔ)工作不夠扎實(shí)?；A(chǔ)信息的維護(hù)存在不及時(shí)的情況，對(duì)終端市場(chǎng)的清查還不夠全面，存在偏差；真煙抄碼工作積極性不高，存在碼段類型上報(bào)錯(cuò)誤等問題。三是信息化使用存在不足。使用信息化手段接受監(jiān)督的意識(shí)不足。在執(zhí)法記錄儀的使用、上傳、維護(hù)方面不夠及時(shí)，存在上報(bào)延遲的問題。在手持終端的使用上積極性不高，同時(shí)信息應(yīng)用監(jiān)管上也存在統(tǒng)計(jì)不及時(shí)、交接滯后等問題。
    （一）嚴(yán)管市場(chǎng)、比武促轉(zhuǎn)型。按照大戶整治和市場(chǎng)監(jiān)管工作要求，始終保持對(duì)違法違規(guī)大戶治理的常抓不懈，保持定期夜查、高頻檢查和聯(lián)合檢查力度，強(qiáng)化線索分析與深挖調(diào)查，全力遏制違規(guī)大戶擾亂市場(chǎng)的行徑，進(jìn)一步治理無證經(jīng)營(yíng)，維持x卷煙市場(chǎng)的穩(wěn)定向好。另一方面加快職能轉(zhuǎn)型，通過開展隊(duì)伍整風(fēng)、業(yè)務(wù)測(cè)試、比武練兵等方式，將工作重心進(jìn)一步從三煙查緝轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)管理，引導(dǎo)稽查員更好地發(fā)揮市場(chǎng)管理員作用，提升工作執(zhí)行力和工作效率，將各項(xiàng)工作推上一個(gè)新的.臺(tái)階。
    （二）內(nèi)外兼修、突擊精品案。針對(duì)重大案件偵破能力不足、證據(jù)固定困難等具體問題，將以內(nèi)外兼修來突破瓶頸、以量變換質(zhì)變。一是強(qiáng)化與公檢法的深入聯(lián)系。提高詢問的延展性、調(diào)查的深入性和執(zhí)行的果斷性，縮短重大案件和網(wǎng)案的調(diào)查周期，提高成效。二是切實(shí)提升內(nèi)部辦案的能力水平。通過做精做細(xì)、個(gè)案突破為切入點(diǎn)，進(jìn)一步提高發(fā)現(xiàn)線索的敏銳性和整合力，培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)案件的耐心與方向，提升固定證據(jù)的技巧與實(shí)力，從而培訓(xùn)一支能以自主辦案、有效借力、深入打擊的高素質(zhì)辦案隊(duì)伍。
    （三）規(guī)范許可、夯實(shí)一體化。按照放管服工作要求，通過內(nèi)部調(diào)整、強(qiáng)化培訓(xùn)、迅速適應(yīng)、切實(shí)做好政務(wù)服務(wù)。加強(qiáng)舉報(bào)投訴和社會(huì)輿情的監(jiān)督和處理，剛?cè)岵?jì)、以理服人、以法治理，為建設(shè)新時(shí)期的法制煙草盡職盡責(zé)。
    （四）隊(duì)伍建設(shè)、加強(qiáng)真本領(lǐng)。按照上級(jí)局要求，加強(qiáng)人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，使專賣隊(duì)伍心往一處想、勁往一處使，開動(dòng)腦筋、拓寬思維，對(duì)各業(yè)務(wù)流程進(jìn)一步調(diào)整細(xì)化，提升業(yè)務(wù)水平。通過制度管理、嚴(yán)格考核對(duì)專賣各崗位人員的履職盡責(zé)情況進(jìn)行評(píng)定，促進(jìn)專賣人員的自我學(xué)習(xí)和自我提升。
    煙草專賣管理員工作總結(jié)篇九
    20xx年病理科在侯院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)這一主題，做了以下工作：
    （一）及時(shí)傳達(dá)醫(yī)院的每一項(xiàng)策制度，讓醫(yī)院的每一項(xiàng)策制度都能落到實(shí)處。
    （二）在科室內(nèi)加強(qiáng)管理和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，制定建全落實(shí)科室制度。
    （三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加快人才培養(yǎng)，不斷提高科室核心競(jìng)爭(zhēng)力和儲(chǔ)備力。
    （四）加強(qiáng)科室規(guī)范化建設(shè)，包括工作流程的規(guī)范，診斷報(bào)告的規(guī)范及與服務(wù)對(duì)象溝通方式的規(guī)范等。
    （五）在科室內(nèi)建立績(jī)效考核度，實(shí)行工作數(shù)量、工作質(zhì)量與個(gè)人獎(jiǎng)金掛鉤。
    （六）加強(qiáng)治思想教育，加強(qiáng)科室文化建設(shè)，構(gòu)建和諧科室。
    通過以上工作，取得了以下成績(jī)：
    （一）醫(yī)院的每一項(xiàng)制度都能在病理科做到令暢通、令行禁止。
    （二）病理科內(nèi)形成了勤奮好學(xué)，敬業(yè)奉獻(xiàn)，積極進(jìn)取，和諧團(tuán)結(jié)的良好科風(fēng)。
    （三）養(yǎng)成了工作學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性，科室成員分工合作，配合默契，不斷形成科室內(nèi)的凝聚力和向心力。
    （四）規(guī)范了工作流程和服務(wù)流程，提高了工作的規(guī)范性和可操作性，減少了人為因素出現(xiàn)的差錯(cuò)，服務(wù)對(duì)象的滿意度進(jìn)一步提升，同時(shí)也大大減輕了自己的工作負(fù)擔(dān)。
    （五）建立了與病理科現(xiàn)階段發(fā)展情況相適應(yīng)的績(jī)效考核制度，形成了公平公正的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，極大的鼓舞了科室成員的工作積極性。
    （六）20xx年病理標(biāo)本量達(dá)到了4200例，業(yè)務(wù)收入達(dá)到了86萬(wàn)元，較去年增長(zhǎng)15%。
    20xx年病理科會(huì)在此基礎(chǔ)上，發(fā)揚(yáng)好的作風(fēng)，繼承好的做法，不斷努力工作，讓我院的病理工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為醫(yī)院的發(fā)展做出自己的新貢獻(xiàn)。
    煙草專賣管理員工作總結(jié)篇十
    1、資產(chǎn)管理。
    今年5月份以來，信息中心配合審計(jì)科、辦公室，對(duì)我科室信息化資產(chǎn)進(jìn)行了一次大盤點(diǎn)，以賬務(wù)科系統(tǒng)賬目為準(zhǔn)，采用實(shí)地核查方法，對(duì)現(xiàn)有信息化資產(chǎn)逐一進(jìn)行核實(shí)并粘貼電子標(biāo)簽。此次資產(chǎn)盤點(diǎn)工作共核查固定資產(chǎn)約xx項(xiàng)，賬物相符率達(dá)100%。其中，機(jī)房設(shè)備類約xx項(xiàng)、市縣兩級(jí)綜合安防設(shè)備約xx項(xiàng)、視頻會(huì)議設(shè)備xx項(xiàng)、4樓展廳設(shè)備xx項(xiàng)、3樓電教室設(shè)備約xx項(xiàng)，其它設(shè)備約xx項(xiàng)。
    資產(chǎn)盤點(diǎn)結(jié)束后，信息中心嚴(yán)格按照省局要求，將信息化資產(chǎn)錄入到省局統(tǒng)一的“資源監(jiān)控各運(yùn)維管理平臺(tái)”，實(shí)時(shí)記錄國(guó)有資產(chǎn)從購(gòu)進(jìn)到報(bào)廢的全壽命周期，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)信息化、規(guī)范化、動(dòng)態(tài)化管理，進(jìn)一步提升了信息化資產(chǎn)管理水平。
    2、應(yīng)急演練。
    5月份，信息中心利用開發(fā)區(qū)輸電線路春檢的契機(jī)，組織信息中心全員進(jìn)行了一次“機(jī)房停電”應(yīng)急預(yù)案的演練。模擬與“ups供電”與“設(shè)備全部斷電”兩種場(chǎng)景，按照“短時(shí)間停電”（停電時(shí)長(zhǎng)小于3小時(shí)）及“長(zhǎng)時(shí)間停電”（停電時(shí)長(zhǎng)超過3小時(shí)）兩種不同情況，分別進(jìn)行應(yīng)急演練。演練過程分為演練準(zhǔn)備、演練實(shí)施和演練總結(jié)三個(gè)階段。整個(gè)演練過程按照《停電應(yīng)急預(yù)案》、《關(guān)于停電后的操作流程》及《ups機(jī)頭關(guān)機(jī)及重啟步驟》文檔要求，信息中心全員配合默契、銜接流暢，應(yīng)急預(yù)案的可行性、有效性得到充分驗(yàn)證，演練結(jié)束后，信息中心針對(duì)應(yīng)急演練出暴露出來的問題對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了再整改與再糾正，進(jìn)一步確保應(yīng)急預(yù)案的完整性。通過此次演練，提升了各工作人員對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置意識(shí)，明確了各工作人員在應(yīng)急事件發(fā)生時(shí)的職責(zé)，有效檢驗(yàn)了應(yīng)急預(yù)案的有效性。
    3、梳理信息化制度和體系文件。
    6月份，信息中心對(duì)照省局已出臺(tái)的制度及體系文件，結(jié)合目前工作實(shí)際情況，按照廢、改、立的原則，逐條逐項(xiàng)進(jìn)行自查，全面梳理各項(xiàng)規(guī)章制度及體系文件30項(xiàng)。其中，制度文件25項(xiàng)，按照省局標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的20項(xiàng)，我市信息中心制訂的制度5項(xiàng)，包括《短信平臺(tái)管理辦法》、《人員離崗離職時(shí)信息安全管理規(guī)定》、《手持智能終端設(shè)備管理制度（試運(yùn)行）》、《網(wǎng)絡(luò)安全管理制度》及《重要崗位信息安全和保密責(zé)任制度》。梳理《機(jī)房管理辦法》、《門戶網(wǎng)站維護(hù)管理辦法》等體系文件共7項(xiàng)。
    此次梳理工作是對(duì)《某市煙草iso9000質(zhì)量管理體系文件》的一次全面梳理和修訂，通過精簡(jiǎn)體系文件流程和條款，重新梳理記錄表單等手段，切實(shí)解決了體系文件缺不缺、實(shí)不實(shí)、用不用的問題，以及管理中責(zé)任不清、任務(wù)不明、效率低下的問題。
    4、機(jī)房安全管理。
    今年共通過四項(xiàng)手機(jī)提升機(jī)房安全管理水平，一是升級(jí)機(jī)房安全監(jiān)控，更換11路高清數(shù)字信號(hào)攝像機(jī)，錄相時(shí)長(zhǎng)可達(dá)60天；二是加強(qiáng)機(jī)房出入安全，在履行《機(jī)房出入登記表》的同時(shí)，安排有信息中心相關(guān)人員全程陪同外來人員進(jìn)行機(jī)房作業(yè)；三是加強(qiáng)門禁管理，可以通過“指紋+ic卡”的方式進(jìn)入機(jī)房，并增加機(jī)房門禁報(bào)警系統(tǒng)，在出現(xiàn)暴力破壞機(jī)房安全門時(shí)，以電話方式通過環(huán)控系統(tǒng)通知信息中心人員；四是加強(qiáng)機(jī)房環(huán)控系統(tǒng)，嚴(yán)格控制機(jī)房溫濕度，24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)電力、空調(diào)、消防及溫濕度等參數(shù)，通過報(bào)警與撥打電話的方式通知信息中心人員進(jìn)行處理。
    今年，信息中心通過5種手段切實(shí)有效提升了運(yùn)維管理水平，一是進(jìn)一步規(guī)范了運(yùn)維工作流程。加強(qiáng)《信息化設(shè)備維修申請(qǐng)單》、《信息中心會(huì)議攝像申請(qǐng)單》等服務(wù)流程的規(guī)范運(yùn)行。二是明確崗位職責(zé)。對(duì)信息中心全員按照分工不同，明確崗位職責(zé)，杜絕推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。三是建立健全故障處理機(jī)制。與系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)及銀行運(yùn)維人員建立健全協(xié)調(diào)配合機(jī)制，提升各類故障處理的及時(shí)性與有效性。四是加強(qiáng)工作考核。將處理故障及運(yùn)維服務(wù)的及時(shí)性納入績(jī)效考核，切實(shí)提升運(yùn)維服務(wù)的響應(yīng)速度與服務(wù)質(zhì)量。五是強(qiáng)調(diào)運(yùn)維安全。將安全性作為日常運(yùn)維服務(wù)工作的首要考慮要素，包括人身安全、網(wǎng)絡(luò)安全及系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全等，在處理故障前做好數(shù)據(jù)備份等前期工作，防止系統(tǒng)崩潰及數(shù)據(jù)丟失等現(xiàn)象的發(fā)生。
    （1）20xx年上半年，信息中心累計(jì)處理各信息系統(tǒng)故障30余次；配合財(cái)務(wù)、營(yíng)銷部門處理電子結(jié)算類故障20余次；維護(hù)各類信息化設(shè)備60多次、網(wǎng)絡(luò)故障20余次；調(diào)試國(guó)家局、省局及市局視頻會(huì)議18余次，保障各部門會(huì)議70余次；對(duì)機(jī)房服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、精密空調(diào)、ups等設(shè)備進(jìn)行巡檢120余次，排查隱患10余次，均提前進(jìn)行處理，有效避免了重大事故的產(chǎn)生；無差錯(cuò)保障一號(hào)工程數(shù)據(jù)和各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的上報(bào)工作，配合處理數(shù)據(jù)方面故障10余次；對(duì)全市視頻會(huì)議設(shè)備巡檢及維護(hù)一次。
    （3）為全市營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作提供了良好的技術(shù)支撐。一是為完成“新商盟”網(wǎng)上訂貨平臺(tái)的推廣工作提供了良好的技術(shù)保障工作；二是與營(yíng)銷中心配合完成對(duì)“網(wǎng)上配貨”技術(shù)方案及與業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接工作的測(cè)試；三是配合營(yíng)銷中心做好網(wǎng)上訂貨與手機(jī)訂貨的互聯(lián)互通技術(shù)的支撐與協(xié)調(diào)工作；四是配合市局財(cái)務(wù)科和營(yíng)銷中心，做好全省統(tǒng)一推廣的跨行結(jié)算系統(tǒng)測(cè)試和銀行的維護(hù)工作。
    1、二層機(jī)房消防系統(tǒng)升級(jí)改造。
    二樓擴(kuò)建機(jī)房的消防系統(tǒng)，已于去年年底按照需求完工。新機(jī)房消防系統(tǒng)依然采用潔凈氣體滅火系統(tǒng)，在功能上與舊機(jī)房獨(dú)立，并與市局機(jī)關(guān)大樓的消防實(shí)現(xiàn)了聯(lián)動(dòng)報(bào)警。今年3月份，已由消防系統(tǒng)升級(jí)改造施工方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并落實(shí)了該項(xiàng)目的驗(yàn)收工作。
    2、機(jī)房設(shè)備搬遷。
    機(jī)房擴(kuò)建升級(jí)工作完成后，在今年3、4月份，為了不影響正常業(yè)務(wù)工作，信息中心協(xié)調(diào)各系統(tǒng)運(yùn)維商利用下班時(shí)間及星期六、日的非工作時(shí)間，完成了對(duì)機(jī)房部分設(shè)備的遷移工作，實(shí)現(xiàn)了新機(jī)房分區(qū)管理，分區(qū)安全防護(hù)的目標(biāo)。
    煙草專賣管理員工作總結(jié)篇十一
    【摘要】隨著社會(huì)主義民主法制的逐步健全和依法治國(guó)方略的深入推進(jìn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的專賣管理工作面臨著許多新情況、新問題。在大的發(fā)展環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)煙草行業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定健康協(xié)調(diào)發(fā)展，就必須解決專賣管理工作中存在的突出矛盾和問題，努力提升專賣隊(duì)伍依法行政的能力和文明執(zhí)法水平。堅(jiān)持以教育為手段，奠定文明執(zhí)法的基礎(chǔ)；以格調(diào)宣明的主體活動(dòng)為載體，努力打造文明執(zhí)法的平臺(tái)；以嚴(yán)格的制度為約束，建立起文明執(zhí)法的保障；以扎實(shí)的作風(fēng)為保證，營(yíng)造文明執(zhí)法的氛圍；以工作實(shí)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，提供文明執(zhí)法的動(dòng)力。通過多種方法和途徑來實(shí)現(xiàn)執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)的提高，為“和諧煙草”的構(gòu)建提供強(qiáng)有力的保障。
    【關(guān)鍵詞】煙草專賣
    有效提升 執(zhí)法水平
    隊(duì)伍文明執(zhí)法水平的途徑和方法作粗淺的探討。
    一、當(dāng)前專賣執(zhí)法隊(duì)伍的整體素質(zhì)有待提高
    在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，煙草專賣內(nèi)外部執(zhí)法環(huán)境發(fā)生了很大的變化。隨著全民法制觀念的逐步增強(qiáng)，大商場(chǎng)、大超市、連鎖店、加盟店等新型零售業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，卷煙的違規(guī)違法經(jīng)營(yíng)形式出現(xiàn)了新的特點(diǎn)，都給專賣管理工作提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。要適應(yīng)這一要求和挑戰(zhàn)，營(yíng)造和諧、穩(wěn)定、健康的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境，就必須有一支高素質(zhì)的專賣執(zhí)法隊(duì)伍來保證。但現(xiàn)階段專賣人員的依法行政能力和文明執(zhí)法水平還不能更好的適應(yīng)時(shí)代的需要，與當(dāng)前煙草專賣管理工作的客觀要求還有一定差距，存在的矛盾和問題在一定程度上阻礙著煙草行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康協(xié)調(diào)發(fā)展，主要表現(xiàn)在：
    （一）執(zhí)法理念陳舊。隨著卷煙零售業(yè)的迅速發(fā)展，日益多樣化的新型卷煙零售形式對(duì)煙草專賣管理工作產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，對(duì)專賣管理的方式提出了新要求，帶來了新考驗(yàn)。在新形勢(shì)下，專賣人員還沒有完全實(shí)現(xiàn)自身職能的轉(zhuǎn)變和執(zhí)法理念的更新，不能完全用發(fā)展的觀點(diǎn)、前瞻的眼光來審視專賣管理工作面臨的形勢(shì)，對(duì)嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法認(rèn)識(shí)不到位，“執(zhí)法為民”的意識(shí)不強(qiáng)，執(zhí)法中重管理，輕服務(wù)、重處罰，輕教育，執(zhí)法行為得不到商戶的充分理解和社會(huì)的廣泛認(rèn)可。
    關(guān)系受到損害。
    （三）執(zhí)法過程簡(jiǎn)單。執(zhí)法檢查的隨意性大，執(zhí)法方式過于簡(jiǎn)單、陳舊，存在有執(zhí)法程序混亂、以罰代管、有案無卷、有卷不全、執(zhí)法透明度不高等突出問題，不可避免的與商戶發(fā)生摩擦和糾紛，甚至被商戶提起行政復(fù)議或訴訟。專賣執(zhí)法的嚴(yán)肅性降低，在一定程度上損害了煙草專賣執(zhí)法形象。
    二、提高專賣隊(duì)伍文明執(zhí)法水平的途徑和方法
    在新的歷史發(fā)展時(shí)期，增強(qiáng)專賣隊(duì)伍素質(zhì)，提高文明執(zhí)法水平，是執(zhí)行好、維護(hù)好、完善好煙草專賣制度，踐行“兩個(gè)利益至上”價(jià)值觀的迫切需要。但文明執(zhí)法水平的提高不是一朝一夕的事情，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，需要通過多種方法和途徑逐步實(shí)現(xiàn)。
    社會(huì)主義榮辱觀教育，樹立知榮辱、明廉恥、講誠(chéng)信的好風(fēng)尚。要深入開展形勢(shì)教育，使執(zhí)法人員充分認(rèn)清行業(yè)發(fā)展面臨的形勢(shì)，增強(qiáng)歷史責(zé)任感和緊迫感；要深入開展行業(yè)自律教育和職業(yè)道德教育，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神，樹立負(fù)責(zé)任的社會(huì)形象。二是促進(jìn)執(zhí)法理念的根本性轉(zhuǎn)變。深入開展法制教育，從觀念上進(jìn)行一場(chǎng)深刻的變革，解決為誰(shuí)執(zhí)法、為誰(shuí)服務(wù)和怎樣執(zhí)法的問題，牢固樹立起執(zhí)法為民的思想，切實(shí)增強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍法律至上的觀念、以商戶為本的觀念、依法行政的觀念、平等保護(hù)的觀念、自覺接受監(jiān)督的觀念，為實(shí)現(xiàn)文明執(zhí)法打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。三是提高專賣人員的業(yè)務(wù)水平和工作技能。要堅(jiān)持抓好執(zhí)法隊(duì)伍的法律知識(shí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，注重長(zhǎng)效，不搞一陣風(fēng)。要以《煙草專賣執(zhí)法人員法律培訓(xùn)制度》為指導(dǎo)，以煙草專賣法律法規(guī)、國(guó)家相關(guān)法律為教材，以基層所隊(duì)為依托，以職工學(xué)校為陣地，加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度。通過集中講解、分散自學(xué)、命題考試等方法，逐步提高執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)水平和工作技能，達(dá)到“三懂四會(huì)”的要求。
    “知榮辱、爭(zhēng)先進(jìn)、創(chuàng)佳績(jī)”的好風(fēng)氣；結(jié)合普法教育，開展“法制送上門”活動(dòng)，提高廣大商戶遵紀(jì)守法的自覺性，形成“學(xué)法、懂法、守法”的良好氛圍。通過深入開展格調(diào)鮮明、內(nèi)涵豐富的一系列主題活動(dòng)，努力打造出專賣文明執(zhí)法的平臺(tái)。
    （三）以制度為約束，建立文明執(zhí)法的保障。“制度好可以使壞人無法任意橫行，制度不好可以使好人無法充分做好事，甚至?xí)呦蚍疵妗?，^v^同志的科學(xué)論斷，闡明了制度建設(shè)的極端重要性。專賣管理工作政策性強(qiáng)、涉及面廣、社會(huì)影響大，專賣執(zhí)法若沒有一套完整的制度規(guī)范，人員就會(huì)無所適從，我行我素，提高素質(zhì)也就無從談起。國(guó)家局審時(shí)度勢(shì)，抓住提高執(zhí)法人員素質(zhì)這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，從行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度出發(fā)，制定下發(fā)了《煙草專賣執(zhí)法六條禁令》和《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》兩部規(guī)范性文件，對(duì)專賣文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法指明了方向，制定了標(biāo)尺，起到了較好的指導(dǎo)和保障作用。各級(jí)專賣管理部門在嚴(yán)格抓好落實(shí)的同時(shí)，要結(jié)合專賣管理工作的實(shí)際，針對(duì)每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)和每項(xiàng)要求，制定出完善的制度規(guī)范，使文明執(zhí)法有章、有理、有據(jù)、有效。要逐步建立健全“執(zhí)法人員文明用語(yǔ)規(guī)定”、“執(zhí)法人員著裝規(guī)定”、“文明辦公制度”、“服務(wù)承諾制度”、“接受商戶評(píng)議制度”、“處理投訴制度”、“政務(wù)公開制度”、“結(jié)案通報(bào)制度”、“信息反饋制度”等促進(jìn)和保障文明執(zhí)法的制度體系。在制度體系建設(shè)中，要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，符合現(xiàn)實(shí)需要，使專賣管理工作始終在規(guī)范化、制度化的軌道行運(yùn)行。
    （四）以作風(fēng)為保證，營(yíng)造文明執(zhí)法的氛圍。作風(fēng)決定形象，個(gè)人形象既是個(gè)人素質(zhì)和整體素質(zhì)的體現(xiàn)，同時(shí)也決定著個(gè)人和整個(gè)隊(duì)伍素質(zhì)的提高。好的作風(fēng)可以使人端正態(tài)度，不好的作風(fēng)讓人隨波逐流。實(shí)現(xiàn)文明執(zhí)法，一要深入開展好作風(fēng)紀(jì)律整頓，培養(yǎng)專賣隊(duì)伍“嚴(yán)、細(xì)、深、實(shí)”的作風(fēng)。二要強(qiáng)化隊(duì)伍的法制意識(shí)，增強(qiáng)執(zhí)法人員提高素質(zhì)、依法行政的自覺性。三要強(qiáng)化專賣隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí)，做到管理與服務(wù)并行、教育與處罰并進(jìn)，以商戶的滿意度和信任度作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。四要發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的革命優(yōu)良傳統(tǒng)，培養(yǎng)執(zhí)法人員迎難而上、敢打必勝的信心。要通過思想工作激勵(lì)人，堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，把尊重人、關(guān)心人、發(fā)展人、成就人的理念落實(shí)到具體實(shí)踐中，鼓實(shí)勁、辦實(shí)事、求實(shí)效。要通過日常工作鍛煉人，為執(zhí)法人員創(chuàng)造能夠充分展示自己的機(jī)會(huì)。要通過深入扎實(shí)的作風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造出專賣文明執(zhí)法的氛圍，逐步鍛造一支愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、求真務(wù)實(shí)、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良的高素質(zhì)的專賣執(zhí)法隊(duì)伍。
    過自己實(shí)實(shí)在在的工作獲取報(bào)酬。通過推行落實(shí)績(jī)效考評(píng)和激勵(lì)機(jī)制，為實(shí)現(xiàn)文明執(zhí)法提供強(qiáng)大的動(dòng)力。
    當(dāng)前，在行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，全體專賣管理工作人員要貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，從“兩個(gè)維護(hù)”的高度出發(fā)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，苦練內(nèi)功，不斷提高依法行政能力和文明執(zhí)法水平，以百倍的信心努力在崗位上實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，為行業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
    煙草專賣管理員工作總結(jié)篇十二
    一、完善規(guī)范，嚴(yán)格要求，提高案件水平
    一是按科室的要求，嚴(yán)格依法辦案，頂住“人情案，關(guān)系案”，查辦的每一起案件，堅(jiān)決按法律規(guī)定進(jìn)行處理。二是在下達(dá)相關(guān)法律文書前，嚴(yán)格執(zhí)行交叉復(fù)核制度，確保每一起案件的處理都做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備、程序合法。三是進(jìn)一步完善了《法律文書制作規(guī)范》，詳細(xì)規(guī)定了案件查處過程中各類文書的制作規(guī)則和制作過程中應(yīng)該注意的問題，對(duì)《詢問筆錄》、《當(dāng)場(chǎng)行政處罰決定書》及《取消煙草專賣業(yè)務(wù)資格》等一些常用的法律文書制作了示范樣本，利用每周法律、法規(guī)培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，組織全體人員進(jìn)行專項(xiàng)學(xué)習(xí)，使每名執(zhí)法人員都能熟練掌握;在實(shí)際使用過程中，我們本著邊運(yùn)行邊完善的原則，對(duì)新情況、新問題及時(shí)進(jìn)行研究，對(duì)規(guī)范進(jìn)行補(bǔ)充完善，今年共進(jìn)行了五次大規(guī)模的修改，完善。四是建立了案卷核查制度，對(duì)每一份法律文書都仔細(xì)審核，填寫《案卷審核登記表》，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向辦案人員指出錯(cuò)誤所在，并要求其進(jìn)行糾正，形成了一套“規(guī)范有序，責(zé)任明確”的案件處理程序和檔案管理規(guī)范，得到了上級(jí)部門的肯定。
    二、依法許可，特色服務(wù)，行政許可走在全市前列
    根據(jù)新的《煙草專賣許可證管理辦法》，我們結(jié)合實(shí)際情況，起草了《煙草專賣零售許可證申辦程序》，從申請(qǐng)、辦理、審查、決定、送達(dá)等各個(gè)環(huán)節(jié)都做出了詳細(xì)規(guī)定。嚴(yán)格按新程序規(guī)定辦理許可證的新辦、變更和注銷業(yè)務(wù);規(guī)范了零售戶領(lǐng)證前的培訓(xùn)內(nèi)容，形成了固定的、富有特色的零售戶培訓(xùn)制度;根據(jù)科室安排，起草了《煙草制品零售點(diǎn)合理布局規(guī)定》，協(xié)助科室制定了聽證辦法及聽證程序，順利完成了煙草制品零售點(diǎn)合理化布局工作;按檔案管理要求，為每一個(gè)新辦證的零售戶建立了行政許可檔案，使我們的許可證管理工作也走在了全市的先進(jìn)行列。
    三、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，重復(fù)審查，材料上報(bào)準(zhǔn)確無誤
    按各上級(jí)部門的要求，我們承擔(dān)著大量的上報(bào)工作，包括案件查處情況的日?qǐng)?bào)、旬報(bào)、月報(bào)、年報(bào)，案件進(jìn)展情況，人員情況，計(jì)劃分配，行動(dòng)方案等方面的材料，我們本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，建立了材料上報(bào)交叉審核及匯報(bào)制度，對(duì)每份材料，均要經(jīng)過另一名內(nèi)勤復(fù)核及領(lǐng)導(dǎo)審查通過后，才能報(bào)送給上級(jí)部門;，在各類材料的上報(bào)過程中，沒有出現(xiàn)一起延報(bào)、漏報(bào)及誤報(bào)情況。
    ，雖然我們做了一些工作，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離科室的要求還有很大的差距。
    1.對(duì)在辦案過程中不斷出現(xiàn)的新問題，新情況，缺少研究，對(duì)策不多。
    2.工作中的規(guī)范程度還不夠，還存在著一些隨意而為的現(xiàn)象。
    3.信息閉塞，對(duì)上級(jí)的文件和指示精神了解地少，理解不透徹。
    4.對(duì)市場(chǎng)不夠了解，數(shù)字概念不強(qiáng)，分析市場(chǎng)的能力不足。
    ，我們主要是根據(jù)科室的工作目標(biāo)和工作思路，實(shí)現(xiàn)內(nèi)勤工作的提質(zhì)、提速、規(guī)范和創(chuàng)新，建立一流的內(nèi)勤隊(duì)伍，做精做細(xì)每一項(xiàng)工作。
    1.強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，做好內(nèi)勤工作，達(dá)到“明”、“細(xì)”、“精”的基本要求。“明”就是要明確工作任務(wù)、目標(biāo)，明確工作上的漏洞及注意的問題;“細(xì)”就是要細(xì)化工作流程，注重細(xì)節(jié)，做細(xì)內(nèi)勤工作;“精”就是要將每一項(xiàng)工作做到最好，要出精品。
    2.在確保質(zhì)量的前提下，加快節(jié)奏，提高工作效率。對(duì)上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，立即落實(shí)，雷厲風(fēng)行，不“短路”、不“斷路”，提高執(zhí)行效率。
    3.完善各項(xiàng)制度，一要編寫各項(xiàng)內(nèi)勤工作流程。二要制定各項(xiàng)內(nèi)勤工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化管理考核措施。三要講規(guī)矩，嚴(yán)格按制度辦事，不打折扣。實(shí)現(xiàn)內(nèi)勤工作的制度化、程序化和規(guī)范化。
    4.建立一流的內(nèi)勤隊(duì)伍，干出一流的業(yè)績(jī)。主要是提高內(nèi)勤隊(duì)伍的政治素質(zhì)，在思想上、行動(dòng)上與科室保持高度一致，樹立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。提高內(nèi)勤隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高法律水平，在科室的指導(dǎo)下，開展法律研究，用足用活法律賦予的權(quán)限。對(duì)日常的工作多思考、多創(chuàng)新，勤研究、善總結(jié)，將內(nèi)勤工作提高到一個(gè)新的層次。
    5.充分發(fā)揮內(nèi)勤作為專賣信息中心的作用，廣泛收集法律、法規(guī)、上級(jí)文件、行業(yè)政策、指示精神，行業(yè)網(wǎng)站信息，查找相關(guān)的資料，搜集材料，確保信息暢通，為領(lǐng)導(dǎo)提供參考信息，為中隊(duì)提供數(shù)據(jù)信息。
    6.提前規(guī)劃，提前研究，許可證換發(fā)的方式、時(shí)間及相關(guān)的零售戶培訓(xùn)等工作流程，確保明年的換證工作順利、有序地進(jìn)行。
    7.將比較典型的案件處理、許可證辦理、破網(wǎng)絡(luò)、打大戶、現(xiàn)場(chǎng)控制及采取行政措施等過程形成書面的資料，建立和豐富工作案例庫(kù)，并以此進(jìn)行培訓(xùn)，提高全體專賣人員的綜合素質(zhì)。
    8.一如既往地做好案件處理、數(shù)據(jù)上報(bào)、倉(cāng)庫(kù)管理、罰沒款物的登記保管等工作;多發(fā)表通訊報(bào)道，發(fā)揮專賣的喉舌作用，將專賣干的工作說出來，寫出來;繼續(xù)研究法律、法規(guī);不斷完善案卷文書，把日常的各項(xiàng)工作做細(xì)、做好。
    新的一年即將到來，面臨著新形勢(shì)下的新任務(wù)，對(duì)我們的內(nèi)勤工作也提出了更高的要求，我們一定要明確工作定位，盡職盡責(zé)，開拓進(jìn)取，為局(部)和科室各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的順利完成做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    煙草專賣管理員工作總結(jié)篇十三
    xx年x月份，在市縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，圍繞月初制定的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，堅(jiān)持“卷煙上水平”總體方向，精細(xì)管理，創(chuàng)新創(chuàng)和，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管，突出服務(wù)品牌和知名品牌建設(shè)，著力企業(yè)文化和隊(duì)伍建設(shè)，提升軟實(shí)力，我縣局(分公司)營(yíng)銷部克服多種因素帶來的市場(chǎng)困難，全體干部職工團(tuán)結(jié)奮斗，迎難而上，較好地完成了本月的工作任務(wù)。
    一、主要所做的工作
    (一)做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。
    任務(wù)順利完成
    1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:x月份共銷售6568.56萬(wàn)支，完成市公司下達(dá)計(jì)劃任務(wù)(6337萬(wàn)支)的103.49%,銷售量與去年同期相比上升70.70%，其中一、二類煙增幅最大，分別銷售692.30萬(wàn)支和597.66萬(wàn)支，一類煙同比增幅126.99%，二類煙增幅131.66%。三類煙的銷量最大，為4150.02萬(wàn)支，同比增幅99.62%，占2月份總銷量的63.18%。四類煙有639.14萬(wàn)支，同比下降9.59%。五類煙為489.44萬(wàn)支，同比下降1.52%。從以上數(shù)據(jù)可以看出一、二、三類煙銷售量同比上升，四、五類煙同比下降，我縣(分公司)銷售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。電子結(jié)算戶1590戶,占比例99.00%,電子結(jié)算成功率99.15%。
    重點(diǎn)培育品牌覆蓋率目標(biāo)完成情況表
    重點(diǎn)培育品牌銷量和覆蓋率目標(biāo)完成率五個(gè)已達(dá)標(biāo)，再針對(duì)未完成的幾個(gè)品牌上柜和銷售情況加強(qiáng)跟蹤、引導(dǎo)，提高上柜率和銷量。通過引導(dǎo)，這些品牌的銷量和上柜率都有所提高。
    3、進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范了卷煙零售客戶分類測(cè)評(píng)工作。并做好客戶星級(jí)宣傳、解釋、引導(dǎo)工作。做好級(jí)別變動(dòng)客戶的解釋、指導(dǎo)，并針對(duì)部分有潛力提升級(jí)別的客戶做好指導(dǎo)工作，幫助客戶保級(jí)別、提級(jí)別，規(guī)范客戶經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)市場(chǎng)信息的采集，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋有關(guān)市場(chǎng)信息。
    4、穩(wěn)中求升，推動(dòng)電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展?？蛻艚?jīng)理加強(qiáng)宣傳和溝通力度，戶戶宣傳，家家溝通，截止2月29日網(wǎng)上訂貨客戶有864戶，達(dá)53.27%。
    5.是加強(qiáng)對(duì)送貨員和送貨司機(jī)的責(zé)任意識(shí)的教育。學(xué)習(xí)好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，保證在任何情況下送貨都能及時(shí)無誤送達(dá)。
    (二)存在問題分析
    1、135工作法在實(shí)踐過程中與理論結(jié)合困難。135工作法是從宏觀上對(duì)我們的'營(yíng)銷工作做出指導(dǎo)，但是由于每個(gè)地區(qū)實(shí)際情況不同，在應(yīng)用上要求對(duì)135工作法本土化，除了對(duì)客戶經(jīng)理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發(fā)揮其服務(wù)客戶和品牌培育方面作用的問題。
    2、在電子商務(wù)方面，雖然目前在沒有開通“銀企”合作的情況下，網(wǎng)上訂貨客戶面已達(dá)到53%以上，但是還存在著部分客戶是由親戚子女代訂的情況，存在不穩(wěn)定因素。另外，網(wǎng)上訂貨面增長(zhǎng)速度放緩，各客戶經(jīng)理片區(qū)潛力客戶有待挖掘。尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶，網(wǎng)訂開展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒有電腦。
    二、下階段工作計(jì)劃
    (一)、銷售進(jìn)入淡季，要求客戶經(jīng)理更加細(xì)致精確的開展工作，加強(qiáng)落實(shí)績(jī)效考核，確保銷售任務(wù)順利完成。
    (二)加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、培訓(xùn)工作。在保持原有網(wǎng)訂客戶的基礎(chǔ)上，通過認(rèn)真走訪，對(duì)符合條件的、有一定銷售潛力的客戶，進(jìn)行上報(bào)、申請(qǐng)?jiān)僭黾右恍┚W(wǎng)訂客戶，計(jì)劃3月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶達(dá)到1000戶。
    (三)、加強(qiáng)各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，密切關(guān)注市場(chǎng)變化情況。通過多方部門的協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的異常現(xiàn)象進(jìn)行跟蹤分析，并加強(qiáng)對(duì)零售客戶相關(guān)法律、法規(guī)和防調(diào)包等知識(shí)的宣傳，防止不法分子有機(jī)可乘，避免相關(guān)財(cái)物遭受損失。
    煙草專賣管理員工作總結(jié)篇十四
    今年，我局（營(yíng)銷部）在市局（公司）、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，以“四個(gè)一流”和“兩個(gè)不壞”為目標(biāo)，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務(wù)。
    幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
    2.銷售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長(zhǎng)4.8xxxx；實(shí)現(xiàn)銷售收入6755.8xxxx元，同比增加1172.8xxxx元，增長(zhǎng)21.0xxxx。
    3.今年實(shí)現(xiàn)毛利1298.4xxxx元，元增加364.1xxxx元，增長(zhǎng)38.9xxxx；綜合毛利率為19.2xxxx，與去年同期16.7xxxx相比增長(zhǎng)2.5xxxx百分點(diǎn)；單箱毛利為1786.7xxxx，相比，增加438.1xxxx，增長(zhǎng)32.4xxxx。
    回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的：
    一、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
    為全面落實(shí)國(guó)文秘寫作網(wǎng)家局“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格，成立營(yíng)銷部以來，局（營(yíng)銷部）黨組高度重視，多次召開會(huì)議進(jìn)行研究、及時(shí)調(diào)整思路、研究對(duì)策和辦法，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)局（營(yíng)銷部）人力資源的整合，利用召開會(huì)議、專題討論、個(gè)別談心等形式，完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)，以飽滿的熱情投入到工作中去，確保“人心不散、步子不減”。因此，半年來，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。
    以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神；二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍、組織專題黨課教育等；三是注重正反事例的宣講，重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì)、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解；四是經(jīng)常性地開展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡，并開展認(rèn)真討論，增強(qiáng)了員工的成才意識(shí)，掀起一股學(xué)先爭(zhēng)先趕先的競(jìng)爭(zhēng)熱潮，使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬可愛，又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局（營(yíng)銷部）順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。
    持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年，我們開支幾千元購(gòu)買營(yíng)銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對(duì)員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理、卷煙營(yíng)銷、專賣管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解，使之融會(huì)貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，用所學(xué)的知識(shí)去解決問題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作，鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。同時(shí)，通過政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育，市場(chǎng)環(huán)境分析，營(yíng)銷工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
    不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習(xí)慣，我局（營(yíng)銷部）在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的.修改完善，建立健全了責(zé)任到部門，內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人，考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊(cè)，發(fā)放到人，并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度，。同時(shí)，成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴(yán)格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng)，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高，增強(qiáng)全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
    另外，單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤督促，嚴(yán)要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要，進(jìn)入角色。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
    二、以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重點(diǎn)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，保持銷售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。
    1.提高認(rèn)識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格自查自糾，堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國(guó)家局、省局對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實(shí)。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時(shí)，我們對(duì)今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，加強(qiáng)了對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為，認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。
    2.整合營(yíng)銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。
    一是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況下，積極引導(dǎo)消費(fèi)，利用有限的緊俏煙資源，科學(xué)投放，加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)的調(diào)控。同時(shí)，在卷煙購(gòu)進(jìn)上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購(gòu)進(jìn)一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場(chǎng)培育和銷售力度也有所加強(qiáng)。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱；增加89箱，元。
    二是信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉(zhuǎn)變。以電話訂貨為契機(jī)，在信息化建設(shè)方面取得較快發(fā)展，卷煙分銷與專賣管理系統(tǒng)軟件的成功運(yùn)行，達(dá)到了信息集中管理的目的，實(shí)現(xiàn)了物流、商流、資金流、信息流的實(shí)時(shí)共享，使經(jīng)營(yíng)工作和專賣管理實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)通”。為專銷結(jié)合及客戶關(guān)系管理向縱深發(fā)展提供了技術(shù)支持。
    三是管理方式實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)接受向主動(dòng)思考的轉(zhuǎn)變。在新舊模式交替的關(guān)鍵時(shí)刻，在電話訂貨的運(yùn)行、貨源的分配、三員的溝通、客戶經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面，積極出主意、想辦法，超前性地開展工作，進(jìn)行有益的探索，比如為配合客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)變，我們自行設(shè)計(jì)印制了《客戶工作日志》、《經(jīng)營(yíng)戶信息采集表》等三種表格，取得了良好的效果。
    4.不斷加強(qiáng)客戶服務(wù)職能，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“三員”有機(jī)結(jié)合、無縫對(duì)接，構(gòu)成完整的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性和時(shí)效性，不斷提高客戶的滿意程度。
    一是充分發(fā)揮呼叫中心在客戶關(guān)系管理中的火車頭作用。我們?cè)趶?qiáng)化電話訂貨員普通話培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，制定了一套服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)，讓廣大的卷煙零售戶在溫馨、和諧的氣氛中完成卷煙的訂購(gòu)工作。
    二是利用客戶服務(wù)熱線架起與客戶的“連心橋”。目前我們所接辦的熱線電話向客戶提供申告、投訴等多項(xiàng)服務(wù)，基本滿足了客戶的需求，受到廣大卷煙零售戶的好評(píng)。不但擴(kuò)展了監(jiān)督的主體范圍，也必將推動(dòng)整個(gè)營(yíng)銷工作的規(guī)范化，理順銷售的業(yè)務(wù)流程。下一步我們計(jì)劃要在服務(wù)熱線電話接辦的規(guī)范上下工夫，使之制度化、程序化，在零售戶與煙草企業(yè)之間架起一座溝通的橋梁。
    三是寓服務(wù)于網(wǎng)建工作之中。我營(yíng)銷部當(dāng)前進(jìn)行的一系列網(wǎng)建改革，是按照國(guó)家局提出的“電話訂貨，網(wǎng)上配貨，電子結(jié)算，現(xiàn)代物流”的目標(biāo)和要求進(jìn)行的。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程中，我們把服務(wù)貫穿到全過程，不搞形式，不走過場(chǎng)，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，把服務(wù)顧客的意識(shí)放在首位，提高客戶的滿意度，夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ)，使卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)真正經(jīng)得起時(shí)間和開放的考驗(yàn)。
    四是制定了客戶經(jīng)理考核辦法，督促他們加強(qiáng)與零售戶的感情聯(lián)系，幫助零售戶進(jìn)行市場(chǎng)分析和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，引導(dǎo)他們銷售卷煙和調(diào)整結(jié)構(gòu)，從而使零售戶的利益得到保障。同時(shí)，我們還針對(duì)客戶的規(guī)模、性格及家庭情況，開展差異化、個(gè)性化服務(wù)。對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體，我們常常讓客戶經(jīng)理上門了解需求，幫助其解決實(shí)際困難。這樣既提高了工作效率，又體現(xiàn)了我們的“便民”思想。
    煙草專賣管理員工作總結(jié)篇十五
    20xx年上半年煙草專賣局（營(yíng)銷部）在省、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面啟動(dòng)實(shí)施1134發(fā)展思路，緊緊圍繞提高企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益水平這一中心，著力推進(jìn)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，扎實(shí)開展企業(yè)文化建設(shè)，深化改革，加強(qiáng)管理，依法行政，保持了較為穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)。
    1、總銷上半年我局（營(yíng)銷部）完成卷煙銷售箱，完成年計(jì)劃的%，同比箱，增（減）幅%。
    其中省產(chǎn)煙箱，占年計(jì)劃的%，同比增加箱，增（減）幅%，延吉煙銷售箱，完成年計(jì)劃的%，同比。
    2、主銷品牌銷售情況上半年主銷品牌銷售箱，完成年計(jì)劃%，其中硬紅長(zhǎng)白山銷售箱，同比箱，增（減）幅%，軟紅長(zhǎng)白山銷售箱。
    （二）經(jīng)營(yíng)情況1、銷售收入：上半年實(shí)現(xiàn)銷售收入萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%，同比萬(wàn)元。
    2、卷煙單箱銷售收入：?jiǎn)蜗滗N售收入達(dá)到元，同比增加元，增（減）幅%，3、費(fèi)用：費(fèi)用支出萬(wàn)元，占年計(jì)劃的%，費(fèi)用率。
    4、利潤(rùn)：上半年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元，占年計(jì)劃%，同比萬(wàn)元，增（減）幅%。
    （一）、管理工作
    1、圍繞形勢(shì)發(fā)展，加快思想觀念轉(zhuǎn)變，20xx年是吉林煙草實(shí)施1134發(fā)展思路的第一年，為跟上行業(yè)快速發(fā)展的步伐，年初，我局認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實(shí)省、州局工作會(huì)議精神，并結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)形勢(shì)教育，使全員職工真正了解行業(yè)當(dāng)前面臨的形勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì)。
    通過學(xué)習(xí)我們認(rèn)真吃透和領(lǐng)會(huì)了省州局會(huì)議的精神實(shí)質(zhì)，統(tǒng)一了思想，明晰了工作思路，為全年各項(xiàng)工作的開展打下了思想基礎(chǔ)。
    2、圍繞核心工作，強(qiáng)化企業(yè)各項(xiàng)管理，為全面做好全年的工作，我們?cè)敿?xì)制定本年度的工作規(guī)劃和各項(xiàng)管理制度細(xì)則，財(cái)務(wù)上強(qiáng)化預(yù)算審批和監(jiān)督，加強(qiáng)內(nèi)部控制，精打細(xì)算，開源節(jié)流，減低成本。
    人事管理重點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)三項(xiàng)制度改革，嚴(yán)格遵照州局的3331激勵(lì)政策事實(shí)薪酬分配。
    信息方面加快企業(yè)各類應(yīng)用軟件的推廣使用步伐，為業(yè)務(wù)流程重組，信息資源整合搭建平臺(tái)。
    （二）、經(jīng)營(yíng)工作上半年的經(jīng)營(yíng)工作是圍繞著州局布署的抓好品牌整合、穩(wěn)定卷煙銷量、提升銷售結(jié)構(gòu)的思路來開展的，首先是認(rèn)真貫徹落實(shí)省、州局會(huì)議精神，按照州局的布置分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，并落實(shí)到人頭，制定好方案，使大家明確今年經(jīng)營(yíng)工作的主要目標(biāo)就是保證銷量，提升結(jié)構(gòu)，降低費(fèi)用。
    二是認(rèn)真組織貨源，增加卷煙品種，今年上半年銷售品種短缺，我們多方協(xié)調(diào)努力將品牌提高到30多個(gè)品種，把增量增效的側(cè)重點(diǎn)放在縣城區(qū)域內(nèi)，適時(shí)多投放，多培育毛利率高的卷煙名優(yōu)品牌，提高重點(diǎn)品牌的知名度和市場(chǎng)占有率。
    三是千方百計(jì)的采取有效措提高施增加銷量、增加社會(huì)庫(kù)存，我們定期召開三員協(xié)調(diào)會(huì)來分析各管區(qū)的銷售情況，將任務(wù)落實(shí)到人頭。
    三線人員主動(dòng)犧牲休息時(shí)間，訪銷人員利用節(jié)假日增加訪銷和走訪商戶工作次數(shù)，配送人員送貨之余積極做好品牌宣傳工作，專賣稽查員深入農(nóng)村市場(chǎng)加大監(jiān)控力度及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，調(diào)整品牌銷售結(jié)構(gòu)。
    同時(shí)在農(nóng)村地區(qū)適時(shí)投放了蝙蝠、大前門等五類煙，力爭(zhēng)保持銷量穩(wěn)固。
    （三）、網(wǎng)建工作
    1、按照州局《20xx年網(wǎng)建工作實(shí)施方案》要求，為了最大限度的合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，配合分公司統(tǒng)一電話訂貨，我們利用2月份再一次調(diào)整了送貨線路和送貨周期，原百草溝仲安、仲坪線并入城區(qū)送貨線路，復(fù)興、羅子溝等鄉(xiāng)鎮(zhèn)送貨周期由一周一次延長(zhǎng)至兩周一次，城區(qū)范圍內(nèi)除部分大商戶一周兩次送貨其余一律一周一次。
    經(jīng)過整和后，全縣送貨線路由原來的五條該為四條，節(jié)約了一臺(tái)送貨車輛。
    在此基礎(chǔ)是上我局在2月中旬成功實(shí)現(xiàn)了分公司集中電話訂貨，并實(shí)施了一庫(kù)式管理、分級(jí)配送的經(jīng)營(yíng)模式，運(yùn)行至今效果良好。
    2、加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，分公司統(tǒng)一電話訂貨后，我局成立了客服中心，在原有電訪員的基礎(chǔ)上從全局擇優(yōu)選拔了素質(zhì)高，客戶關(guān)系好的5名優(yōu)秀同志充當(dāng)客戶經(jīng)理。
    為使客戶經(jīng)理的的角色起到實(shí)質(zhì)的作用，我們加大客戶經(jīng)理的配訓(xùn)，不僅積極參加省、州局組織的各類培訓(xùn)班，還從社會(huì)上聘請(qǐng)其他行業(yè)的營(yíng)銷精英定期舉行營(yíng)銷技巧培訓(xùn)，同時(shí)加大三滿意活動(dòng)的服務(wù)力度，在廣大零售商戶中開展服務(wù)問卷調(diào)查，推廣卷煙客戶經(jīng)理營(yíng)銷服務(wù)理念。
    通過一系列活動(dòng)的展開，我局的客服工作得到穩(wěn)步推進(jìn)，客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)也進(jìn)一步提升，在5月末州局開展的集中考試中均取得了優(yōu)異的成績(jī)。
    3、做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電子結(jié)算工作，為進(jìn)一步提升電子結(jié)算率，今年上半年我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)凡是有農(nóng)村信用社所在地的卷煙經(jīng)營(yíng)商戶都辦理了電子結(jié)算業(yè)務(wù)，每天電子結(jié)算的資金達(dá)到總銷量的80%以上，基本上完成了普及推廣的目標(biāo)。
    （四）專賣管理工作20xx年上半年我局繼續(xù)堅(jiān)持內(nèi)管外打的工作方針，按照推進(jìn)一個(gè)轉(zhuǎn)變，加大三個(gè)力度，提高三個(gè)水平的工作目標(biāo)有的放矢的來開展工作。
    1、堅(jiān)持兩打一清不放松，上半年我們針對(duì)小煙假煙對(duì)市場(chǎng)的沖擊，采取一系列必要的措施，一是培養(yǎng)線人，設(shè)立舉報(bào)電話，充分利用新聞媒體進(jìn)行通告。
    二是工作時(shí)間實(shí)行彈性管理，平時(shí)不定期的開展早查、夜查活動(dòng)，利用周六、周日進(jìn)行突擊檢查。
    三是專賣人員牽頭定期召開三線協(xié)調(diào)會(huì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對(duì)重點(diǎn)違章商戶死看死守等等一些措施，收到較好的效果。
    上半年共查處案件82起，其中經(jīng)營(yíng)渠外煙案件19起，假冒卷煙案件63起。
    檢查市場(chǎng)人次514人次，出動(dòng)車輛287臺(tái)次，查扣非法卷煙1046條，案件成績(jī)雖不是很突出，但執(zhí)法力度以從重、從快、從嚴(yán)打擊違法經(jīng)營(yíng)為辦案宗旨，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)提供有力的保證，為凈化本轄區(qū)市場(chǎng)環(huán)境和為零售客戶創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)氛圍起到積極的作用。
    2、推進(jìn)誠(chéng)信等級(jí)管理，提高專賣服務(wù)管理水平。
    誠(chéng)信是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的主題，上半年來我局深入開展打造誠(chéng)信煙草，樹立陽(yáng)光煙草主題活動(dòng)，深層推進(jìn)專賣誠(chéng)信等級(jí)管理，提高辦事效率和服務(wù)水平，強(qiáng)化管理人員服務(wù)意識(shí)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，將服務(wù)融入專賣管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，通過服務(wù)來加強(qiáng)管理，通過管理來體現(xiàn)服務(wù)，對(duì)誠(chéng)信等級(jí)零售戶由原來的例行檢查變成隨機(jī)走訪；按照零售戶的誠(chéng)信等級(jí)實(shí)施差異化管理和服務(wù)，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，強(qiáng)化零售戶自律意識(shí)，營(yíng)造良好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序；努力踐行零售戶的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)理念，讓零售戶真切感受到親情化服務(wù)的溫暖，心悅誠(chéng)服地支持專賣管理工作3、加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)，提升專賣管理水平。
    按照省、州局關(guān)于取消縣級(jí)公司法人資格后進(jìn)一步加強(qiáng)專賣管理工作的要求，我局采取了以下措施：一是加大對(duì)專賣的'投入，包括人員投入、經(jīng)費(fèi)投入、后勤保障投入等等。
    二是加強(qiáng)內(nèi)部管理，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。
    嚴(yán)格執(zhí)行專賣人員日常工作百分考核制度，規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅隊(duì)伍紀(jì)律，加強(qiáng)對(duì)片區(qū)負(fù)責(zé)制的落實(shí)，增強(qiáng)片管員的工作責(zé)任感，使工作做實(shí)、做細(xì)。
    三是加大業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)專賣法律法規(guī)及相關(guān)政策。
    上半年我局始終堅(jiān)持晨會(huì)學(xué)習(xí)制度，每天利用半小時(shí)的時(shí)間進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)專賣專法、專賣實(shí)施條例、規(guī)范化辦案程序等應(yīng)用知識(shí)。
    通過學(xué)習(xí)，廣大專賣稽查人員的政策把握能力有了進(jìn)一步提高，為深入開展依法行政、文明執(zhí)法活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。
    （五）其他工作
    1、黨建及企業(yè)文化建設(shè)工作，上半年我局按照州局黨委的工作部署，黨支部制定了詳細(xì)工作計(jì)劃，成立了局理論中心小組，始終堅(jiān)持職工和中層干部學(xué)習(xí)例會(huì)，每周一認(rèn)真組織局理論中心組的學(xué)習(xí)。
    上半年共召開黨員大會(huì)3次，支委會(huì)10次，民主生活會(huì)2次，參加州局黨課教育1次，對(duì)四名積極分子進(jìn)行了重點(diǎn)培養(yǎng)，在3月份還舉行了全體黨員干部公開承諾。
    根據(jù)州局要求，對(duì)上半年開展的兩個(gè)教育及時(shí)部署，拒腐防變及和諧社會(huì)教育均已切實(shí)有效的落實(shí)到位，專門召開會(huì)議，進(jìn)行學(xué)習(xí)、查擺和整改，并聘請(qǐng)縣委輔導(dǎo)組給我們上了兩個(gè)拒腐防變及和諧社會(huì)教育黨課，每名黨員都寫了。
    文體娛樂活動(dòng)也堅(jiān)持不懈開展，利用38節(jié)開展了職工娛樂活動(dòng)，進(jìn)行了游樂知識(shí)競(jìng)賽，5月份開展了先鋒頌演講比賽，6月份搞了全員職工春游，這些活動(dòng)的開展增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，使員工對(duì)完成今年的各項(xiàng)工作目標(biāo)充滿了信心。
    2、三滿意活動(dòng)貫徹落實(shí)情況。
    認(rèn)真推行兩個(gè)5321措施，嚴(yán)格按照比例拿出工資確保三滿意活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。
    全員職工定期進(jìn)行走訪，班子成員負(fù)責(zé)3個(gè)商戶，黨員負(fù)責(zé)2個(gè)商戶，員工負(fù)責(zé)1個(gè)商戶，定期進(jìn)行走訪，為商戶解決實(shí)際困難，如幫助商戶調(diào)換長(zhǎng)期積壓的卷煙、處理在生活中遇到的難題等等。
    2月份我局開展了企業(yè)與零售商戶心連心座談會(huì)，取得良好的社會(huì)效應(yīng)；3月份開展了扶貧幫困獻(xiàn)愛心活動(dòng)，即特殊群體特殊照顧，對(duì)下崗職工、殘疾人士、上歲數(shù)而又沒有勞動(dòng)能力僅以開商店作為唯一收入來源的商戶，從中選出10戶特困家庭免費(fèi)為他們辦理了工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照和卷煙零售許可證，并在卷煙品種上給予優(yōu)先照顧，對(duì)特別困難的3家商戶我們還每家專門送去了500元錢和2袋大米，使他們的經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)和效益均有所改善，此舉在我縣廣大零售商戶中反響很大，并得到了縣委、縣政府的贊許和嘉獎(jiǎng)。
    另外，針對(duì)那些位置偏遠(yuǎn)，交通不便的商戶，二季度我們又開展了送親情活動(dòng)，配送人員在配送卷煙的同時(shí)根據(jù)商戶的需要，無償為他們捎購(gòu)日常經(jīng)營(yíng)物品，使他們免去了車馬勞頓，受到了商戶的極大歡迎。
    在農(nóng)忙季節(jié)，我們有針對(duì)性的采取了避開春耕春種勞動(dòng)時(shí)段，延長(zhǎng)送貨時(shí)間的措施，使廣大農(nóng)網(wǎng)商戶可以放心地進(jìn)行田間勞作而不必?fù)?dān)心接不到貨。
    通過三滿意活動(dòng)的開展，企業(yè)與商戶的魚水關(guān)系得到了進(jìn)一步融洽和穩(wěn)固，樹立了良好的企業(yè)對(duì)外形象。
    3、安全管理工作，安全工作，責(zé)任重大。
    上半年我局重點(diǎn)完善了安全管理各項(xiàng)規(guī)章制度，按照州局統(tǒng)一要求把安全管理工作納入到日常管理工作的范疇，組織全體員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》和《消防法》，《道路安全法》等法律法規(guī)，平時(shí)大會(huì)小會(huì)，逢會(huì)必講安全問題，通過種種措施提高大家的安全責(zé)任意識(shí)和自我防范意識(shí)。
    堅(jiān)持局安全巡查隊(duì)統(tǒng)管，各部門自管的原則，不定期組織開展以防火、防盜、車輛管理、環(huán)境衛(wèi)生為重點(diǎn)的安全自查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，堅(jiān)決杜絕安全隱患，確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作順利實(shí)施。
    煙草專賣管理員工作總結(jié)篇十六
    以突出卷煙打假、市場(chǎng)管理、內(nèi)部監(jiān)管、隊(duì)伍建設(shè)、證件管理五項(xiàng)工作為重點(diǎn)，全面夯實(shí)市局＃＃年專賣管理工作要點(diǎn)。
    圍繞“市場(chǎng)凈化、規(guī)范經(jīng)營(yíng)”一條主線，發(fā)揮以政府牽頭打假長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化專賣管理“333”工作法，完成市局下達(dá)的案件考核任務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)專賣基礎(chǔ)管理建設(shè)，夯實(shí)一套激勵(lì)作用明顯的考評(píng)考核辦法，確保專賣管理工作上新水平，為今年銷售任務(wù)確實(shí)做好保駕護(hù)航。要點(diǎn)著重體現(xiàn)在七個(gè)方面：
    一是增強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管工作針對(duì)性。認(rèn)真落實(shí)《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》要求，不折不扣全面履行內(nèi)部監(jiān)管責(zé)任，監(jiān)督措施更有力，責(zé)任追究顯威嚴(yán)，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)全過程的管理監(jiān)督。重抓好銷售大戶、緊俏貨源分配、高價(jià)位卷煙銷售、應(yīng)急用煙供應(yīng)、打碼銷售、行業(yè)人員親屬?gòu)氖戮頍熈闶鄣拳h(huán)節(jié)的監(jiān)管，做到卷煙100%入網(wǎng)、入戶，落地銷售，糾正卷煙串碼現(xiàn)象。集中精力做好調(diào)查核實(shí)工作，確保發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理到位，提升日常監(jiān)管的質(zhì)量和效率。
    二是始終保持卷煙打假高壓態(tài)勢(shì)。牢固樹立百色卷煙打假一盤棋的思想，切實(shí)增強(qiáng)工作的堅(jiān)定性和主動(dòng)性，以更加自覺、更加堅(jiān)定、毫不松懈的思想態(tài)度和工作作風(fēng)，深入開展卷煙打假工作。
    三是更加注重市場(chǎng)監(jiān)管職能作用發(fā)揮。注重以開展專項(xiàng)行動(dòng)
    為抓手，突出對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)戶口的監(jiān)管。即突出對(duì)大戶的監(jiān)管。建立大戶檔案，定期對(duì)大戶進(jìn)行檢查，規(guī)范大戶的經(jīng)營(yíng)行為。突出對(duì)名酒名煙店的監(jiān)管。對(duì)所有名酒名煙店進(jìn)行調(diào)查摸底、造冊(cè)，加大對(duì)名酒名煙店的整治力度，及時(shí)查處名酒名煙店賣假煙的問題。突出對(duì)交通要道零售戶的監(jiān)管。加強(qiáng)對(duì)國(guó)道、省道，通縣、通鄉(xiāng)、通村公路沿線零售戶和火車站、汽車站、碼頭周圍零售戶的監(jiān)管。突出對(duì)各類庫(kù)房的監(jiān)管。突出對(duì)各類娛樂場(chǎng)所的監(jiān)管。加強(qiáng)對(duì)賓館飯店、夜市以及網(wǎng)吧、茶館、歌舞廳、棋牌室等各種餐飲和娛樂場(chǎng)所的檢查。突出對(duì)無證經(jīng)營(yíng)戶的監(jiān)管。加強(qiáng)與工商部門協(xié)調(diào)配合，建立取締無證經(jīng)營(yíng)戶長(zhǎng)效工作機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范煙草市場(chǎng)秩序。
    四是注重專賣隊(duì)伍綜合素質(zhì)提升。以專賣管理人員職業(yè)技能鑒定為契機(jī)，以培訓(xùn)和摸擬考試為形式，全面提高專賣隊(duì)伍素質(zhì)。
    以開展思想作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)“回頭看”活動(dòng)。打造“純潔度高、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)扎實(shí)”的專賣隊(duì)伍是思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)的深化，計(jì)劃從4月份起用三個(gè)月時(shí)間開展“回頭看”活動(dòng)，進(jìn)一步提升全市專賣隊(duì)伍的純潔性，建立一支紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實(shí)、業(yè)務(wù)精、狀態(tài)好的專賣隊(duì)伍，為全縣“卷煙上水平”提供堅(jiān)實(shí)的保障。
    對(duì)零售戶的宣傳教育，不斷強(qiáng)化持證零售戶的法律意識(shí)。
    六是務(wù)求實(shí)效開展創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局工作。＃＃年在優(yōu)秀縣級(jí)局的創(chuàng)建上，要重點(diǎn)做好鞏固提升的工作，延展基層創(chuàng)優(yōu)成果，要切實(shí)將創(chuàng)優(yōu)成果與卷煙經(jīng)營(yíng)結(jié)合起來，以創(chuàng)優(yōu)夯實(shí)基礎(chǔ)管理。
    七是注重考核，嚴(yán)格責(zé)任追究。根據(jù)市局考核方案，結(jié)合我縣實(shí)際，制定考核機(jī)制，量化考核目標(biāo)，責(zé)任到個(gè)人，狠抓定期考核和不定期檢查，促進(jìn)專賣工作有效開展。
    煙草專賣管理員工作總結(jié)篇十七
    結(jié)
    煙草專賣局上半年專賣管理工作總結(jié)
    上半年縣煙草專賣局在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)及在相關(guān)執(zhí)法部門的支持、配合下，有計(jì)劃、有步驟地開展各項(xiàng)專賣管理工作。首先，按照要求圓滿完成了版煙草專賣零售許可證延續(xù)換發(fā)工作;其次，在縣人民政府“兩煙”打假打私領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)，加大力度整治了“兩煙”市場(chǎng)秩序，開展了“風(fēng)暴十號(hào)”專項(xiàng)行動(dòng)，查處了一批涉煙違法犯罪案件，有力地震懾了涉煙違法犯罪分子，專賣管理工作取得了階段性的成果。現(xiàn)將上半年的具體工作總結(jié)如下：
    一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，整體素質(zhì)得到提高
    高，并提升了執(zhí)法人員的整體素質(zhì)，樹立了煙草專賣執(zhí)法隊(duì)伍良好的社會(huì)形象。
    二、開展春節(jié)前卷煙市場(chǎng)清理整治工作
    春節(jié)臨近之際，為了確保春節(jié)期間卷煙市場(chǎng)的規(guī)范有序，穩(wěn)定卷煙零售市場(chǎng)，切實(shí)維護(hù)國(guó)家利益、消費(fèi)者利益?？h煙草專賣局會(huì)同縣公安、工商部分，充分發(fā)揮聯(lián)合打假打私長(zhǎng)效機(jī)制作用，在全縣范圍內(nèi)集中開展整治春節(jié)前卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)。此次行動(dòng)以打擊各種非法銷售“假、私、非”煙等非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及無證、照經(jīng)營(yíng)卷煙為打擊重點(diǎn)，以各大賓館、酒店、超市、托運(yùn)部等為重點(diǎn)整治對(duì)象。在此次聯(lián)合行動(dòng)中，共出動(dòng)執(zhí)法人員33人次，出動(dòng)執(zhí)法車輛9車次，共檢查卷煙零售戶538戶，取締無證戶1戶;共查獲案件1起，查獲涉嫌非法生產(chǎn)的翻蓋白“555”牌卷煙250條。通過采取大范圍全面檢查和重點(diǎn)檢查相結(jié)合的辦法，查處各種違法經(jīng)營(yíng)行為，打擊非法經(jīng)營(yíng)大戶，切實(shí)提高廣大卷煙零售戶的誠(chéng)信守法、規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)，確保在春節(jié)期間有一個(gè)良好的卷煙市場(chǎng)環(huán)境，為廣大零售戶、消費(fèi)者創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)、放心消費(fèi)的節(jié)日市場(chǎng)環(huán)境。
    三、積極參與“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)
    知》規(guī)定計(jì)算，該批卷煙標(biāo)值萬(wàn)元人民幣。這次活動(dòng)標(biāo)志著縣打擊假冒卷煙又取得新的成效，有力地震懾了違法犯罪分子非法制售“假、私、非”煙的囂張氣焰。
    四、延續(xù)換發(fā)煙草專賣零售許可證工作
    障縣卷煙零售戶的合法權(quán)益，依法、有序、穩(wěn)妥實(shí)施換證工作。四是對(duì)摸底情況進(jìn)行梳理，嚴(yán)格按照此次延續(xù)換發(fā)《煙草專賣零售許可證》的實(shí)施方案中延續(xù)條件和不予延續(xù)的17種情形，篩選出延續(xù)人員名單和不予延續(xù)人員名單并進(jìn)行公示，將延續(xù)公告、延續(xù)許可、新辦許可等格式文本張貼在辦證大廳，告之延續(xù)、新辦許可證的有關(guān)規(guī)定、時(shí)間、地點(diǎn)和應(yīng)攜帶的相關(guān)資料等。五是加強(qiáng)對(duì)專賣人員辦證前的培訓(xùn)工作，為開展換證工作做好充分準(zhǔn)備。六是使用新版許可證編號(hào)統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，專管員整理好相關(guān)的許可證換發(fā)材料報(bào)專賣辦公室主任審核后，統(tǒng)一集中打印、送達(dá)，減少重復(fù)工作，提高工作效率。
    章和煙草行業(yè)相關(guān)規(guī)定10天，發(fā)放《換證通知》840余份，共延續(xù)換發(fā)煙草專賣零售許可證841份。
    五、開展“風(fēng)暴十號(hào)”專項(xiàng)行動(dòng)
    為加大對(duì)非法運(yùn)輸煙草專賣品行為的打擊力度，有效切斷販假走私和非法經(jīng)營(yíng)的輸送通道，按照《州“兩煙”打假打私領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于開展“風(fēng)暴十號(hào)”專項(xiàng)行動(dòng)的通知》精神，縣煙草專賣局積極協(xié)調(diào)縣公安、工商等“兩煙”打假打私有關(guān)成員單位，于3月10日至5月20日在轄區(qū)范圍內(nèi)開展了“風(fēng)暴十號(hào)”專項(xiàng)行動(dòng)。三個(gè)月的“風(fēng)暴十號(hào)”專項(xiàng)行動(dòng)經(jīng)過公安、工商、煙草專賣等部門的緊密配合，以及相關(guān)協(xié)作單位的大力支持，最終圓滿完成，并取得了一定的成績(jī)。此次“風(fēng)暴十號(hào)”專項(xiàng)行動(dòng)期間共出動(dòng)人員94人次，出動(dòng)車輛25車次，市場(chǎng)檢查戶數(shù)570戶次;查獲案件8起，查獲違法卷煙1549條，累計(jì)涉案金額106341元，罰沒款元。專項(xiàng)行動(dòng)雖然已告一段落，但在取得一定成績(jī)的同時(shí)，要進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、鞏固成果，繼續(xù)加大與公安、工商等執(zhí)法部門的協(xié)作力度，加強(qiáng)與協(xié)作單位的協(xié)調(diào)聯(lián)系，不斷建立和完善“兩煙”打假打私工作長(zhǎng)效協(xié)作的機(jī)制。此外，要進(jìn)一步提高執(zhí)法人員的網(wǎng)絡(luò)案件經(jīng)營(yíng)意識(shí)，將打網(wǎng)工作作為重點(diǎn)工作任務(wù)之一，力爭(zhēng)縣“兩煙”打假打私工作取得更大成效，為凈化我縣卷煙市場(chǎng)，完成今年卷煙銷售任務(wù)創(chuàng)造條件。
    六、加大卷煙市場(chǎng)清理整頓力度
    冒偽劣卷煙對(duì)市場(chǎng)的危害。切實(shí)保護(hù)卷煙零售戶和消費(fèi)者利益，規(guī)范卷煙市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序。截止6月22日，共出動(dòng)檢查人員171人次，出動(dòng)車輛51輛次，市場(chǎng)檢查累計(jì)戶數(shù)1565戶次，查獲涉煙案件9起，查獲涉案卷煙共計(jì)萬(wàn)支，案值萬(wàn)元，罰沒款萬(wàn)元。通過開展卷煙市場(chǎng)清理整頓行動(dòng)，有力地打擊了涉煙違法經(jīng)營(yíng)行為，同時(shí)保護(hù)了廣大持證戶的合法經(jīng)營(yíng)，為縣卷煙經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)營(yíng)造了一個(gè)合法經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)、秩序良好的環(huán)境，有效的維護(hù)了國(guó)家利益和消費(fèi)者利益。
    七、認(rèn)真開展內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作
    今年上半年，縣煙草專賣局為了加強(qiáng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作，建全了內(nèi)管機(jī)構(gòu)，指定了專職的內(nèi)管工作人員，對(duì)我縣的卷煙銷售、煙葉生產(chǎn)及專賣執(zhí)法工作進(jìn)行了事前、事中、事后的嚴(yán)格監(jiān)管和報(bào)備工作。
    對(duì)煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的監(jiān)管
    1、紅土?xí)駸煼N植收購(gòu)
    縣煙草專賣局嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部專賣監(jiān)管規(guī)定，對(duì)保山香料煙有限責(zé)任公司在轄區(qū)內(nèi)的煙葉種植收購(gòu)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。
    保山香料煙有限責(zé)任公司在我縣章鳳、城子、景罕、隴把四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)種植了15607畝紅土?xí)駸?，簽訂種植農(nóng)戶6690戶，于5月20日開始收購(gòu)至6月10日結(jié)束，共計(jì)收購(gòu)紅土?xí)駸熐Э?，保山香料煙有限?zé)任公司在縣收購(gòu)紅土?xí)駸熼_據(jù)的調(diào)撥單據(jù)有166份，縣煙草專賣局于5月20日至6月10日開據(jù)紅土?xí)駸煛稛煵輰Ｙu品準(zhǔn)運(yùn)證》共166份，運(yùn)輸車輛166輛。通過對(duì)紅土?xí)駸煼N植收購(gòu)活動(dòng)的監(jiān)管，未發(fā)生違規(guī)操作現(xiàn)象，杜絕煙葉流失及體外循環(huán)情況。
    2、烤煙種植
    622845株，剩余7747株廢棄煙苗已全部填埋銷毀;后期調(diào)整增加的60畝為夏季旱地?zé)?，發(fā)放籽種70袋，使用55袋，剩余15袋已調(diào)撥回州公司，育苗128000株，移栽95200株，剩余32800株廢棄煙苗已銷毀。自6月6日開始原500畝烤煙已進(jìn)入收購(gòu)階段。
    對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)的監(jiān)管
    專賣管理監(jiān)督人員對(duì)分公司的卷煙經(jīng)營(yíng)采取了事前、事中、事后的管理監(jiān)督。并建立相應(yīng)的管理臺(tái)帳。
    上半年，縣煙草分公司卷煙訂貨量萬(wàn)支、合計(jì)箱，銷售卷煙共計(jì)萬(wàn)支，合計(jì)箱。經(jīng)內(nèi)部專賣監(jiān)督管理辦公室對(duì)分公司卷煙銷售的監(jiān)督，銷售的卷煙全部通過德宏州煙草公司統(tǒng)一電話訂貨、電子結(jié)算、物流配送的方式入網(wǎng)銷售，全年卷煙銷售活動(dòng)均正常。
    煙草專賣管理員工作總結(jié)篇十八
    一、主要所做的工作
    (一)做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。
    做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。任務(wù)順利完成
    1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:x月份共銷售6568.56萬(wàn)支，完成市公司下達(dá)計(jì)劃任務(wù)(6337萬(wàn)支)的103.49%,銷售量與去年同期相比上升70.70%，其中一、二類煙增幅最大，分別銷售692.30萬(wàn)支和597.66萬(wàn)支，一類煙同比增幅126.99%，二類煙增幅131.66%。三類煙的銷量最大，為4150.02萬(wàn)支，同比增幅99.62%，占2月份總銷量的`63.18%。四類煙有639.14萬(wàn)支，同比下降9.59%。五類煙為489.44萬(wàn)支，同比下降1.52%。從以上數(shù)據(jù)可以看出一、二、三類煙銷售量同比上升，四、五類煙同比下降，我縣(分公司)銷售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。電子結(jié)算戶1590戶,占比例99.00%,電子結(jié)算成功率99.15%。
    通過引導(dǎo)，這些品牌的銷量和上柜率都有所提高。
    3、進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范了卷煙零售客戶分類測(cè)評(píng)工作。并做好客戶星級(jí)宣傳、解釋、引導(dǎo)工作。做好級(jí)別變動(dòng)客戶的解釋、指導(dǎo)，并針對(duì)部分有潛力提升級(jí)別的客戶做好指導(dǎo)工作，幫助客戶保級(jí)別、提級(jí)別，規(guī)范客戶經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)市場(chǎng)信息的采集，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋有關(guān)市場(chǎng)信息。
    4、穩(wěn)中求升，推動(dòng)電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展?？蛻艚?jīng)理加強(qiáng)宣傳和溝通力度，戶戶宣傳，家家溝通，截止2月29日網(wǎng)上訂貨客戶有864戶，達(dá)53.27%。
    5.是加強(qiáng)對(duì)送貨員和送貨司機(jī)的責(zé)任意識(shí)的教育。學(xué)習(xí)好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，保證在任何情況下送貨都能及時(shí)無誤送達(dá)。
    (二)存在問題分析
    1、135工作法在實(shí)踐過程中與理論結(jié)合困難。135工作法是從宏觀上對(duì)我們的營(yíng)銷工作做出指導(dǎo)，但是由于每個(gè)地區(qū)實(shí)際情況不同，在應(yīng)用上要求對(duì)135工作法本土化，除了對(duì)客戶經(jīng)理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發(fā)揮其服務(wù)客戶和品牌培育方面作用的問題。
    2、在電子商務(wù)方面，雖然目前在沒有開通“銀企”合作的情況下，網(wǎng)上訂貨客戶面已達(dá)到53%以上，但是還存在著部分客戶是由親戚子女代訂的情況，存在不穩(wěn)定因素。另外，網(wǎng)上訂貨面增長(zhǎng)速度放緩，各客戶經(jīng)理片區(qū)潛力客戶有待挖掘。尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶，網(wǎng)訂開展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒有電腦。
    二、下階段工作計(jì)劃
    (一)、銷售進(jìn)入淡季，要求客戶經(jīng)理更加細(xì)致精確的開展工作，加強(qiáng)落實(shí)績(jī)效考核，確保銷售任務(wù)順利完成。
    (二)加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、培訓(xùn)工作。在保持原有網(wǎng)訂客戶的基礎(chǔ)上，通過認(rèn)真走訪，對(duì)符合條件的、有一定銷售潛力的客戶，進(jìn)行上報(bào)、申請(qǐng)?jiān)僭黾右恍┚W(wǎng)訂客戶，計(jì)劃3月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶達(dá)到1000戶。
    (三)、加強(qiáng)各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，密切關(guān)注市場(chǎng)變化情況。通過多方部門的協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象進(jìn)行跟蹤分析，并加強(qiáng)對(duì)零售客戶相關(guān)法律、法規(guī)和防調(diào)包等知識(shí)的宣傳，防止不法分子有機(jī)可乘，避免相關(guān)財(cái)物遭受損失。
    煙草專賣管理員工作總結(jié)篇十九
    20xx年1月1日至12月31日，我局主動(dòng)公開各類經(jīng)營(yíng)管理信息145條，其中人事管理5條，科室日常應(yīng)公開管理信息73條，外網(wǎng)信息67條;公開煙草零售許可證辦理信息(含新辦、變更、延續(xù)、注銷、停業(yè)、歇業(yè)等類型)共3505條。
    (二)主動(dòng)公開政府信息的主要內(nèi)容
    一年來，局(公司)認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)規(guī)定，對(duì)煙草公司政策通過經(jīng)營(yíng)戶告知書發(fā)放給卷煙零售戶;對(duì)廣大經(jīng)營(yíng)戶、消費(fèi)者意見和建議通過投訴電話、投訴信箱等形式進(jìn)行答復(fù);對(duì)特殊案件嚴(yán)格按照辦案程序在媒體上公開;對(duì)辦證流程等各種行政事項(xiàng)通過多種形式向社會(huì)公開設(shè)等重大事項(xiàng)，在各種宣傳媒體進(jìn)行公開;對(duì)社會(huì)普遍關(guān)心的問題，通過"行風(fēng)熱線"欄目給予認(rèn)真的答復(fù)。對(duì)部門職能、職責(zé)、法定權(quán)限，工作目標(biāo)計(jì)劃，行政許可事項(xiàng)，部門預(yù)算執(zhí)行情況等事項(xiàng)，統(tǒng)一在行業(yè)網(wǎng)站公開。此外，還充分利用“3·15”、“12·4”等活動(dòng)，宣傳卷煙打假工作。
    (三)主動(dòng)公開政府信息的`形式
    局(公司)政府信息公開主要采取政府的網(wǎng)站網(wǎng)上公開、各類新聞媒體、經(jīng)營(yíng)戶告知書、宣傳欄張貼等形式。
    煙草專賣管理員工作總結(jié)篇二十
    為完成今年的零售許可證延續(xù)換證工作，××區(qū)煙草專賣局根據(jù)國(guó)家局國(guó)煙專［20xx］596號(hào)文件的要求，按照市局的總體安排和部署，結(jié)合我區(qū)的實(shí)際情況，從20xx年12月1日開始，在全區(qū)范圍內(nèi)正式開展了辦理煙草零售許可證的延續(xù)換證工作，此項(xiàng)工作在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，得到分公司卷煙、綜合、財(cái)務(wù)等部門人員的大力支持，換證工作已經(jīng)圓滿完成，現(xiàn)將我區(qū)辦理煙草專賣零售許可證的延續(xù)換證工作總結(jié)呈上，如有不妥之處請(qǐng)指正。
    此次辦理延續(xù)換證工作時(shí)間緊，任務(wù)重，要求高，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，召開了關(guān)于對(duì)我區(qū)卷煙零售許可證換證工作的專題會(huì)議，成立了換證工作組，制定了《換證工作實(shí)施方案》，做到換證工作組織分工明確，責(zé)任目標(biāo)細(xì)化，專門成立了由主管副局長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)、各業(yè)務(wù)科室配合組成的延續(xù)（辦理）煙草專賣零售許可證工作小組，辦公室設(shè)在專賣管理科，直接負(fù)責(zé)換發(fā)延續(xù)（辦理）煙草專賣零售許可證工作。
    為使廣大零售戶了解并在規(guī)定的期限內(nèi)來辦理延續(xù)換發(fā)許可證，從20xx年12月20日起，××區(qū)煙草專賣局組織各稽查中隊(duì)、卷煙客戶經(jīng)理人員，在各自所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)粘貼了《××區(qū)煙草賣局關(guān)于換發(fā)煙草專賣零售許可證的公告》，對(duì)達(dá)到延續(xù)（換證）條件的，煙草專賣、卷煙部門等業(yè)務(wù)人員采取上門服務(wù)，同時(shí)發(fā)放換證所需材料的宣傳單20xx份，明確了換發(fā)許可證的種類、對(duì)象、方式，換發(fā)時(shí)間及咨詢電話，并在行政事務(wù)大廳設(shè)立咨詢臺(tái)，真正做到家喻戶曉，人人皆知，營(yíng)造了良好的`輿論氛圍。
    由于換證工作涉及面廣，工作量大，任務(wù)艱巨。為確保換證工作及時(shí)、圓滿地完成，我區(qū)在換證前期加強(qiáng)對(duì)參加換證人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從練習(xí)網(wǎng)到實(shí)際操作上開展培訓(xùn)工作，由業(yè)務(wù)熟練的同志，在換證網(wǎng)上操作講解，在工作中進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)結(jié)合換證工作中存在的問題請(qǐng)教省、市局的同志幫助解決，在換證工作中結(jié)合相關(guān)法律、法規(guī)和文件要求，對(duì)換證工作的業(yè)務(wù)流程、時(shí)間步驟、檔案管理、工作要點(diǎn)及工作紀(jì)律等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的講解，明確責(zé)任和換證紀(jì)律規(guī)定，有效提高了相關(guān)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能，提升了整個(gè)換證工作速度。
    為了加快辦理延續(xù)換證進(jìn)度，我區(qū)在辦理延換證工作上還采取以下辦法：
    一是由片管員按戶采集信息，集中分片受理延續(xù)資料的辦法，給零售戶帶來更多的方便，得到了零售戶的一致好評(píng)。
    二是嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，采取專人負(fù)責(zé)發(fā)表、收表、審核、統(tǒng)計(jì)的一條龍換證辦法，對(duì)換證質(zhì)量和數(shù)量納入全年工作考核。同時(shí)，采取電話通知、逐片、逐戶上門清理、核對(duì)等多種形式督促零售戶主動(dòng)提交資料進(jìn)行辦理延續(xù)換證。對(duì)因城市改造無固定門面的零售戶采取邊清理、邊核查，邊發(fā)表、邊登記、方法幫助零售戶及時(shí)辦理零售許可證件換證工作，既減少了工作環(huán)節(jié)，又方便了零售戶。
    三是優(yōu)化服務(wù)意識(shí)，提高換證效率。在換證過程中，講究工作方法，注意改善服務(wù)態(tài)度，在堅(jiān)持原則，堅(jiān)持政策同時(shí)，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，盡可能把工作做到細(xì)而又細(xì)、準(zhǔn)而又準(zhǔn)，在辦證大廳設(shè)立換證窗口，為“老、病、殘”、下崗再就業(yè)人員等零售戶提供快捷服務(wù)，受到了零售戶的好評(píng)，提高了換證的效率。
    四是在換證資料的收集工作中，有部份零售戶外出打工，不能按期進(jìn)行換證，也未向我們提出相關(guān)注銷申請(qǐng)，影響到我們換證工作的按期完成，針對(duì)這一部份零售戶的情況，我們專門進(jìn)行了核實(shí)，上門服務(wù)，查找到部份零售戶的聯(lián)系電話，最后由零售戶委托他的家人和朋友進(jìn)行了零售許可證的延續(xù)辦理工作。
    五是及時(shí)了解掌握換證進(jìn)度，由于換證網(wǎng)絡(luò)在正常工作時(shí)間網(wǎng)速太慢，一天只能辦理延續(xù)換證20多個(gè)，針對(duì)我區(qū)2100戶的零售戶換證工作，每天必須完成68個(gè)零售戶換證才能確保按期完成，為此，從換證工作開始到結(jié)束，參加換證人員沒有明確的工作時(shí)間和星期天，從早上8點(diǎn)到晚上10點(diǎn)基本上都在換證工作崗位上工作，中午11時(shí)以后到14時(shí)前，晚上6時(shí)到8時(shí)是換證工作最快的時(shí)間段，我們利用這個(gè)時(shí)段網(wǎng)速最快的機(jī)會(huì)進(jìn)行加班、加點(diǎn)工作，保正了整個(gè)換證工作的工作進(jìn)度。
    全區(qū)共有正常經(jīng)營(yíng)卷煙零售戶2100戶；截至20xx年3月25日完成辦理延續(xù)零售許可證換證1835戶，其中城區(qū)的個(gè)體零售戶764戶：（以鳳凰、龍泉、太平三個(gè)城區(qū)街道辦事處為主）；農(nóng)村的個(gè)體零售戶辦理1071戶：（以北閘、大山包等16個(gè)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主）。
    1、由于我區(qū)今年正進(jìn)行城區(qū)改造，北正街、西街、陡街、青年路等主要街道正在改造之中，導(dǎo)致在這些街道經(jīng)營(yíng)的210戶零售戶被迫停止經(jīng)營(yíng)，其中有57戶已找到門面，現(xiàn)已進(jìn)行了延續(xù)辦理。剩余153戶未辦理延續(xù)的經(jīng)營(yíng)戶中，有53戶由于一時(shí)未能找到門面，已提出申請(qǐng)，準(zhǔn)備找到門面后新辦。另有80戶因經(jīng)營(yíng)不當(dāng)，經(jīng)營(yíng)卷煙利潤(rùn)不高，現(xiàn)已申請(qǐng)注銷。剩余20戶經(jīng)營(yíng)戶無法聯(lián)系到。
    2、城區(qū)及農(nóng)村有112戶零售戶因門面裝修、房屋修建等原因暫不能經(jīng)營(yíng)卷煙的，雖向我局提出了暫停處理，但在專賣網(wǎng)上不能處理暫停，只能在卷煙銷售網(wǎng)上停止供貨。因現(xiàn)階段還不能正常經(jīng)營(yíng)卷煙，導(dǎo)致不能給予辦理延續(xù)。
    現(xiàn)已提出申請(qǐng)新辦的53戶，加上申請(qǐng)暫停的112戶如果在下步辦證工作中能給予新辦，再加上現(xiàn)已辦理了延續(xù)的1835戶，我區(qū)換證、辦證工作結(jié)束后，卷煙持證經(jīng)營(yíng)戶能達(dá)到20xx戶。
    總的來說，由于換證工作時(shí)間緊，在換證期間難免有些戶數(shù)信息采集錄入不全；加之前期由于網(wǎng)絡(luò)時(shí)斷時(shí)續(xù)和速度過慢等原因，導(dǎo)致了有3戶造成送達(dá)延期。同時(shí)也請(qǐng)上級(jí)公司將我們面臨的問題反饋到上級(jí)部門，能夠在以后的零售許可證管理工作中，處理暫停、歇業(yè)等實(shí)際工作中存在的情況。并將未辦理延續(xù)手續(xù)和原已注銷的卷煙零售戶給予直接從專賣管理網(wǎng)中刪除。
    雖然換證工作已經(jīng)告一段落，但是仍存在一些問題有待于今后在工作中加以認(rèn)真研究和解決，主要采取如下措施：
    （一）對(duì)辦理延續(xù)換證的信息錄入進(jìn)一步審核，對(duì)資料不全及錄入有誤的及時(shí)采集信息進(jìn)行修正，使數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，進(jìn)行資料歸檔，規(guī)范戶籍管理，為加強(qiáng)專賣管理工作提供全面的零售戶資料。
    （二）對(duì)私自涂改、轉(zhuǎn)讓、買賣煙草專賣零售許可證的，核實(shí)后按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
    （三）以此次換證為契機(jī)開展一次全區(qū)市場(chǎng)清理專項(xiàng)檢查工作，主要采取拉網(wǎng)式檢查，徹底清理無證戶。
    （四）通過這次換證工作，核實(shí)與卷煙銷售網(wǎng)不統(tǒng)一的零售戶，查明原因，加強(qiáng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作。
    此次換證工作現(xiàn)也結(jié)束，通過換證工作，加強(qiáng)了對(duì)《煙草專賣法》及《實(shí)施條例》的宣傳，培強(qiáng)了零售戶的法律意識(shí)，同時(shí)也為零售戶營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，通過換證清查了無證經(jīng)營(yíng)戶與合法零售戶之間的無序競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)誠(chéng)信戶的應(yīng)得利益。突出依法行政與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)系，對(duì)達(dá)不到延續(xù)（換證）條件的堅(jiān)決不予延續(xù)，整個(gè)過程公平公正，對(duì)達(dá)到延續(xù)（換證）條件的，煙草專賣等業(yè)務(wù)人員采取上門服務(wù)，對(duì)長(zhǎng)期不進(jìn)貨，不按規(guī)定辦理?yè)Q證的零售戶，下一步將進(jìn)行全面清理，根據(jù)合理布局的要求，本著你誠(chéng)信，我服務(wù)，你規(guī)范、我保護(hù)的工作原則，開展好下一步的專賣管理工作。
    煙草專賣管理員工作總結(jié)篇二十一
    按照上級(jí)打擊涉煙違法犯罪工作的要求，20xx年以來，思明區(qū)煙草專賣局以凈化市場(chǎng)環(huán)境為己任，推進(jìn)專賣監(jiān)管新作為，以著力打擊涉煙違法犯罪活動(dòng)為有力支撐，加強(qiáng)“元旦”、“春節(jié)”期間雙打工作，并取得明顯成效。
    一是領(lǐng)導(dǎo)重視，組織嚴(yán)密。今年以來，根據(jù)國(guó)家、省、市局關(guān)于卷煙打假工作的'安排部署，分別于去年12月份至今年3月份開展了“清剿”行動(dòng)、“寄遞物流專項(xiàng)整治行動(dòng)”、“琴島一號(hào)”專項(xiàng)整治行動(dòng)。
    二是強(qiáng)化協(xié)作，共同治理。首先是強(qiáng)化專、銷、送三線部門的協(xié)作，隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、商戶經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)進(jìn)行相互溝通、反饋，通過三線協(xié)同獲取涉煙情報(bào)和線索，使卷煙打假工作做到有的放矢。其次是強(qiáng)化與職能部門的協(xié)作，在每次打假行動(dòng)中，積極同公安、工商、交通等部門配合，充分利用各職能部門執(zhí)法權(quán)限的有利條件；同時(shí)與交通、郵政管理部門聯(lián)手，嚴(yán)把交通物流寄遞渠道運(yùn)輸假煙環(huán)節(jié)的監(jiān)管，對(duì)過往送貨車輛、寄遞環(huán)節(jié)進(jìn)行日常執(zhí)法檢查，切斷非法卷煙的流通途徑。三是深挖線索，破網(wǎng)追刑。在寄遞物流專項(xiàng)整治行動(dòng)中，對(duì)轄區(qū)物流寄遞點(diǎn)進(jìn)行了一次全面的梳理，通過發(fā)放打假宣傳單、詢問物流寄遞人員發(fā)現(xiàn)，個(gè)別物流從業(yè)人員勾結(jié)制假分子從事非法寄遞業(yè)務(wù)。
    針對(duì)于這一線索，市、區(qū)局黨組高度重視，立即組織人員成立專案組，由公安機(jī)關(guān)配合，對(duì)該物流公司的兩個(gè)寄遞點(diǎn)進(jìn)行了突擊檢查。通過檢查，發(fā)現(xiàn)“中華（硬）”等74個(gè)品牌涉嫌違法卷煙總計(jì)716條，案值達(dá)31。8萬(wàn)余元。