心得體會是我們學(xué)習(xí)和成長過程中不可或缺的一部分。寫心得體會時，要注意語言精準(zhǔn)和用詞準(zhǔn)確，盡可能把握好篇幅和控制好文章的思路。以下是小編為大家準(zhǔn)備的一些心得體會范文，希望能對大家的工作和學(xué)習(xí)有所啟發(fā)。
如何提高管理能力心得體會篇一
管理者需要解決很多比較實際、專業(yè)的事務(wù)，需要過硬的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，從而在組織中“讓人心服口服”。管理者應(yīng)具備相適應(yīng)的專業(yè)、技能、理論知識，熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運用本專業(yè)工具的.才能。
事業(yè)心是管理者努力成就一番事業(yè)的奮斗精神和熱愛工作、希望取得良好成績的積極心理狀態(tài)，雖然說僅有事業(yè)心并不能夠保證一定可以取得事業(yè)的成功，但沒有事業(yè)心的人則絕對不可能有什么大的成就。責(zé)任心是對自己行為后果負(fù)責(zé)的一種踏踏實實的一種敬業(yè)精神，它是一個人應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)，是健全人格的基礎(chǔ)。
管理者在進(jìn)行管理的過程中必然會遇到各種各樣的新問題，如果用舊知識去解決新問題，必然會導(dǎo)致很多問題的出現(xiàn)。能夠不斷學(xué)習(xí)的管理者可以讓自己越來越有魅力。
如何提高管理能力心得體會篇二
服務(wù)能力是企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素之一，是能夠保證客戶滿意度的根本保障。然而，如何提高服務(wù)能力一直是企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。本文將分享我在提高服務(wù)能力方面的體會和心得。
第二段：培訓(xùn)與學(xué)習(xí)
提高服務(wù)能力的關(guān)鍵之一是不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)該為員工提供專業(yè)技能的培訓(xùn)，并定期組織員工專業(yè)培訓(xùn)和研討會。此外，員工可以通過閱讀相關(guān)書籍和資料來增強(qiáng)自己的知識和技能，以拓寬自己的視野，為客戶提供更好的服務(wù)。
第三段：溝通和反饋
良好的溝通和反饋機(jī)制可以促進(jìn)服務(wù)能力的提高。員工應(yīng)該時刻注意與客戶的溝通，并及時地反饋客戶反饋。同時，企業(yè)也應(yīng)該非常重視客戶的反饋，通過反饋改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提高服務(wù)能力。
第四段：主動服務(wù)與細(xì)節(jié)管理
企業(yè)應(yīng)該通過主動服務(wù)和細(xì)節(jié)管理來提高服務(wù)能力。員工應(yīng)該始終保持熱情和耐心，主動尋找并解決客戶所遇到的問題。此外，注意服務(wù)的細(xì)節(jié)也是重要的。比如，在服務(wù)中注重細(xì)節(jié)，如保持場所整潔、人員著裝得體、擦拭產(chǎn)品干凈等等，這些小小的細(xì)節(jié)都能夠讓客戶感受到企業(yè)的真誠關(guān)愛，提高服務(wù)滿意度。
第五段：團(tuán)隊協(xié)作和鼓勵
團(tuán)隊協(xié)作和鼓勵也是提高服務(wù)能力的關(guān)鍵措施。企業(yè)應(yīng)該鼓勵員工間相互學(xué)習(xí)和交流，共同提高服務(wù)能力。此外，企業(yè)還應(yīng)該為表現(xiàn)出色的員工提供適當(dāng)?shù)莫剟詈图畲胧?，激發(fā)員工的積極性和服務(wù)熱情。
結(jié)論：提高服務(wù)能力需要不斷地學(xué)習(xí)、溝通和反饋、注意細(xì)節(jié)和主動服務(wù)、團(tuán)隊協(xié)作和鼓勵。作為企業(yè)執(zhí)著追求的目標(biāo)，只有真正站在客戶立場，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和體驗，才能夠?qū)崿F(xiàn)高質(zhì)量的卓越服務(wù)，從而贏得客戶的信任和支持。
如何提高管理能力心得體會篇三
以人為本的服務(wù)是我們企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。在市場競爭日益激烈的當(dāng)今，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)已經(jīng)成為吸引顧客的重要手段。通過不斷提高服務(wù)能力，我們能夠更好地滿足客戶的需求，提升企業(yè)形象，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。在長時間的服務(wù)實踐中，我領(lǐng)悟到了以下幾點心得體會，將在接下來的文章中一一闡述。
一、正確認(rèn)識服務(wù)意識
作為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，我們必須深刻認(rèn)識到，服務(wù)不僅僅是一種工作，更是一種責(zé)任和義務(wù)。服務(wù)不是機(jī)械的流程，而是一種態(tài)度，一種情感。我們要時刻保持一顆敬業(yè)、盡責(zé)、熱情的服務(wù)意識，不斷提高自身的服務(wù)能力。只要我們用心去感受客戶的需求，用心去服務(wù)客戶，客戶一定會感受到我們的誠意和熱情，對企業(yè)產(chǎn)生更多的信任和依賴。
二、建立客戶導(dǎo)向的服務(wù)模式
現(xiàn)代服務(wù)已經(jīng)走向客戶導(dǎo)向，而不是以產(chǎn)品為導(dǎo)向。我們的服務(wù)模式要圍繞著客戶的痛點和需求來展開，傾聽客戶的聲音，建立起一種對客戶的理解和情感認(rèn)知。我們要以“顧客是上帝”的原則去服務(wù)，用口碑和信任來贏得客戶。通過不斷的咨詢、反饋和評價，我們可以更好地了解客戶對我們的服務(wù)的滿意度和建議，進(jìn)而改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。
三、注重細(xì)節(jié)和技巧
服務(wù)中的細(xì)節(jié)和技巧往往決定了服務(wù)的成敗。我們要學(xué)會傾聽客戶的需求和愿望，利用自身的技能和經(jīng)驗，提出切實可行的建議和方案。在服務(wù)過程中，我們要注重細(xì)節(jié)，全程細(xì)致、周到的服務(wù)可以深深打動客戶，給予客戶更多的信任和認(rèn)可。例如，在為客戶服務(wù)過程中，我們要注意控制語速和語氣，掌握口頭表達(dá)技巧，從而更好地與客戶交流，增進(jìn)彼此的了解和合作。
四、著眼全局，注重團(tuán)隊協(xié)作
企業(yè)服務(wù)能力的提升不是一件單打獨斗的事情，需要團(tuán)隊之間的合作與協(xié)調(diào)。我們要帶頭樹立團(tuán)隊的服務(wù)意識，注重服務(wù)精神的傳承和培養(yǎng)，幫助新員工快速適應(yīng)公司的服務(wù)文化。在團(tuán)隊協(xié)作中，我們更要著眼全局，整合各部門的資源和服務(wù)能力，讓客戶享受到一流的服務(wù)體驗。只有這樣，我們的企業(yè)服務(wù)能力才能經(jīng)得起時間的考驗，實現(xiàn)長期的穩(wěn)定發(fā)展。
五、不斷學(xué)習(xí)，注重創(chuàng)新
在服務(wù)行業(yè)中不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是非常重要的。我們要不斷地總結(jié)前人的經(jīng)驗，學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)的最新技術(shù)和管理方法，不斷優(yōu)化和改進(jìn)我們的服務(wù)能力。在這種過程中，我們還要不斷尋求創(chuàng)新和突破，以更好地滿足客戶的需求。例如，我們可以推出一些特殊的服務(wù)項目，定期為客戶提供一些優(yōu)惠和贈品等，讓客戶更有感覺地感受到企業(yè)的關(guān)愛和服務(wù)實力。
總之，提高服務(wù)能力是企業(yè)發(fā)展的必要條件。我們要正確認(rèn)識服務(wù)意識，建立客戶導(dǎo)向的服務(wù)模式，注重細(xì)節(jié)和技巧，著眼全局，注重團(tuán)隊協(xié)作，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，做到以客戶需求為中心，贏得客戶的信賴。只有這樣，我們的企業(yè)才能在市場競爭中立于不敗之地，贏得更大的商業(yè)利益和社會認(rèn)可。
如何提高管理能力心得體會篇四
工作目標(biāo)分日工作目標(biāo)、周工作目標(biāo)、月工作目標(biāo)、年工作目標(biāo)。深圳十大管理咨詢顧問樊小寧老師在指導(dǎo)企業(yè)員工如何提高自己的管理能力時，就十分強(qiáng)調(diào)員工要明確自己工作目標(biāo)的重要性。員工沒有明確的工作目標(biāo)，工作不分輕重緩急，感覺每個任務(wù)都很重要，不知從何下手，到后面該完成的沒完成，不緊急的工作任務(wù)也做得一團(tuán)糟。而員工一旦明確了自己的工作目標(biāo)，就能按照工作目標(biāo)有條不紊地開展各項工作計劃，做好各項工作的時間分配。
如果你的工作沒有跟你的興趣愛好掛鉤，也不要過于迷茫，起碼你的興趣還在，工作之余用心培養(yǎng)，職場還是有趣的。如今的職場都加大了對復(fù)合型人才及學(xué)習(xí)型人才的需求，“不學(xué)習(xí)就會落后，落后就會挨打”。隨著互聯(lián)網(wǎng)的`不斷發(fā)展，學(xué)習(xí)的工具也越來越豐富越來越趨于輕便化。我們可以利用碎片時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，每天瀏覽下手機(jī)新聞app，看看今天世界發(fā)生了什么變化，看看微信訂閱號，如直線管理咨詢、營銷總裁、杜蕾斯等公眾號，或者下載幾本電子書，幾首英文歌曲。
很多人都說，工作后朋友圈都縮小了，除了同事就沒有別的朋友，事實上，除了網(wǎng)絡(luò)，我們還可以多參加一些沙龍、論壇活動，結(jié)識更多的新朋友，了解他們的故事，“則其善者而改之”，在擴(kuò)大自己朋友圈的同時，也能提高自己的溝通交流技能，整個人也能由內(nèi)而外煥發(fā)青春活力。
“千禧一代”是互聯(lián)網(wǎng)一代，同時也是“鴨梨”的一代，80、90不僅是職場的能力擔(dān)當(dāng)，同時也是家庭的經(jīng)濟(jì)擔(dān)當(dāng)，可謂上有老，下有小，沒有理財意識，很容易成為“月光族”。發(fā)工資那幾天，是個有錢人，距離下一次發(fā)工資的前幾天，則是個窮光蛋。因此，在工資下發(fā)時，切記切記要做好理財規(guī)劃，比如每月的不動產(chǎn)和動產(chǎn)，家用補(bǔ)貼、銀行存款等。
如何提高管理能力心得體會篇五
管理是一門藝術(shù)和科學(xué)，對于每個領(lǐng)導(dǎo)者來說，提高管理的能力和水平是非常重要的。管理心得體會是領(lǐng)導(dǎo)者們在實際工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗和教訓(xùn)，它能夠幫助他們更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)和問題。本文將從不斷學(xué)習(xí)、培養(yǎng)團(tuán)隊、提高溝通、關(guān)注細(xì)節(jié)和制定目標(biāo)五個方面來談?wù)勅绾翁岣吖芾硇牡皿w會。
首先，不斷學(xué)習(xí)是提高管理心得體會的關(guān)鍵。管理者需要不斷更新自己的知識和技能，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。他們可以通過參加培訓(xùn)課程、研討會和閱讀相關(guān)書籍來不斷學(xué)習(xí)。此外，管理者還可以通過與其他行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者交流，了解他們的管理經(jīng)驗和方法。只有保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，管理者才能不斷提高自己的管理水平和能力。
其次，培養(yǎng)團(tuán)隊是提高管理心得體會的重要環(huán)節(jié)。一個優(yōu)秀的管理者需要善于團(tuán)隊管理，懂得如何激發(fā)員工的潛力和激情。他們應(yīng)該注重員工發(fā)展，提供培訓(xùn)機(jī)會和晉升的機(jī)會，讓員工感受到自己的價值和重要性。此外，管理者還應(yīng)該善于協(xié)調(diào)和處理團(tuán)隊內(nèi)部的沖突，營造和諧的工作氛圍。通過培養(yǎng)團(tuán)隊，管理者能夠激發(fā)員工的工作熱情和積極性，提高工作效率和績效。
第三，提高溝通能力是提高管理心得體會的重要方面。管理者需要善于傾聽，理解員工的需求和關(guān)注點。他們應(yīng)該能夠清晰地傳達(dá)自己的意圖和決策，避免產(chǎn)生誤解和糾紛。此外，管理者還應(yīng)該善于運用各種溝通渠道，包括會議、郵件、電話等方式，及時地與員工溝通和交流。通過良好的溝通，管理者能夠更好地了解員工的需求和問題，及時解決困擾他們的難題，提高團(tuán)隊的凝聚力和協(xié)同效率。
第四，關(guān)注細(xì)節(jié)是提高管理心得體會的重要環(huán)節(jié)。管理者需要細(xì)致入微地關(guān)注工作的方方面面，注意細(xì)節(jié)和細(xì)節(jié)，以確保工作的質(zhì)量和效果。他們應(yīng)該能夠從細(xì)節(jié)中捕捉到問題并加以解決，避免出現(xiàn)嚴(yán)重的錯誤和遺漏。此外，管理者還應(yīng)該定期進(jìn)行工作的回顧和總結(jié)，找出不足之處并加以改進(jìn)。通過關(guān)注細(xì)節(jié)，管理者能夠提高工作的精確度和專業(yè)化水平，推動工作的順利進(jìn)行。
最后，制定目標(biāo)是提高管理心得體會的重要手段。管理者需要有明確的目標(biāo)和規(guī)劃，清晰地知道自己的方向和要做的事情。他們應(yīng)該能夠制定切實可行的目標(biāo)，并制定合理的時間表和計劃。此外，管理者還應(yīng)該能夠監(jiān)督和評估目標(biāo)的完成情況，進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。通過制定目標(biāo)，管理者能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊朝著統(tǒng)一的方向前進(jìn)，提高工作的效率和質(zhì)量。
總之，提高管理心得體會需要管理者在實際工作中不斷學(xué)習(xí)、培養(yǎng)團(tuán)隊、提高溝通、關(guān)注細(xì)節(jié)和制定目標(biāo)。只有通過不斷的努力和實踐，管理者才能夠提高自己的管理水平和能力，更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)和問題。希望本文能夠幫助讀者們提高管理心得體會，成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。
如何提高管理能力心得體會篇六
近些年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，執(zhí)法工作的難度和復(fù)雜度在不斷增加。因此，如何提高執(zhí)法能力成了每個執(zhí)法人員必須面對的問題。隨著我積極探索，逐漸形成了自己的一些心得體會。以下，將就如何提高執(zhí)法能力的問題，從五個方面進(jìn)行探討。
第一，全面建設(shè)學(xué)習(xí)型執(zhí)法團(tuán)隊。提高執(zhí)法能力的第一步是擁有高素質(zhì)的執(zhí)法人員。在這里，我所指的高素質(zhì)不僅僅是專業(yè)技能上的提升，還包括了協(xié)作能力、實踐經(jīng)驗以及溝通、解決問題等方面的能力。一個學(xué)習(xí)型的執(zhí)法團(tuán)隊，他們不僅僅會注重各自技能的提升，還會通過各種方式進(jìn)行交流、討論并將所學(xué)知識相互傳遞。培養(yǎng)學(xué)習(xí)型執(zhí)法團(tuán)隊是提高“營養(yǎng)水平”的必要條件，也是執(zhí)法人員能夠更好的完成執(zhí)法任務(wù)的必要條件。
第二，在平時工作中創(chuàng)造嚴(yán)謹(jǐn)治理的工作氛圍。對于執(zhí)行執(zhí)法任務(wù)的執(zhí)法人員，執(zhí)法是日常工作，執(zhí)法意識的重要性不需要多加強(qiáng)調(diào)。但從更高的層面來說，如何創(chuàng)造一個嚴(yán)謹(jǐn)治理的工作氛圍，是我們需要重點思考的一個問題。我們需要從以上的學(xué)習(xí)型執(zhí)法團(tuán)隊角度出發(fā)，在平時工作中，注重細(xì)節(jié)和要求。將這些要求刻在我們的心中，并將其貫徹到每個執(zhí)法環(huán)節(jié)中。這樣我們才能夠有機(jī)的形成一個嚴(yán)謹(jǐn)治理的工作氛圍，將好的治理理念貫徹到工作中，提高我們的執(zhí)法能力。 多年的執(zhí)法工作表明，一個在意細(xì)節(jié)、重視要求的工作場所，也通常是令人愉悅并鼓舞人心的工作場所。
第三，注重常識性的規(guī)范化執(zhí)法思想。常識性的規(guī)范化執(zhí)法思想是提高執(zhí)法效能的重要方法之一。亦即是指執(zhí)法過程中要把握底線原則，不亂開支票不增加硬性標(biāo)準(zhǔn)，尤其是在侵害權(quán)益等方面需要操作時，更要謹(jǐn)慎思考，毫不手軟，將規(guī)范化思維貫徹其中。這樣的思考方式，不僅能夠提高執(zhí)法的準(zhǔn)確度和效率，更能夠保護(hù)當(dāng)事人的權(quán)益。
第四，推動立體執(zhí)法體制建設(shè)。相比于傳統(tǒng)單一執(zhí)法部門，建立立體執(zhí)法的體系將會更加能夠提高執(zhí)法效能，同時也提升了執(zhí)法人員的工作質(zhì)量。眾所周知，在立體執(zhí)法體制建設(shè)中，各級政府的支持至關(guān)重要。因此，我們需要多方面爭取資源，推進(jìn)立體化執(zhí)法的體系建設(shè)，將執(zhí)法從原來的單一執(zhí)法轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗖块T協(xié)同作戰(zhàn)的狀態(tài)。在如此多的新型法律、司法機(jī)構(gòu)崛起的今天，推動立體執(zhí)法，必將起到事半功倍的目的。
第五，依托現(xiàn)代科技，促進(jìn)執(zhí)法先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用。在現(xiàn)代社會中，科技在各行各業(yè)的發(fā)展中起到了越來越重要的作用。而在執(zhí)法中，科技更是創(chuàng)造奇跡的不可缺少的工具之一。比如，在企業(yè)監(jiān)管方面，像智能監(jiān)管、快速甄別、在線反饋等軟件技術(shù)，個人認(rèn)為已經(jīng)成為了現(xiàn)代執(zhí)法環(huán)節(jié)中不可缺少的一部分。因此，我們還應(yīng)該注重相關(guān)科技的研究和應(yīng)用，在合適的地方，將其應(yīng)用到執(zhí)法工作中，提高我們的工作效率和質(zhì)量。
總而言之，提升執(zhí)法能力是一個長期的過程，需要從多個方面逐步遞進(jìn)并不斷改善。執(zhí)法人員應(yīng)時刻牢記自身的職責(zé)與使命，從基礎(chǔ)細(xì)節(jié)入手，構(gòu)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)造治理氛圍的多元執(zhí)法團(tuán)隊，推崇常識性、科技化、規(guī)范化的執(zhí)法思想，并在此基礎(chǔ)上，優(yōu)化執(zhí)法的立體化機(jī)制，將科技發(fā)揮在到極致，全面提高執(zhí)法的準(zhǔn)確度和效率，以滿足當(dāng)代社會多元化的執(zhí)法需求，推動執(zhí)法領(lǐng)域持續(xù)進(jìn)步，在維護(hù)公平正義的同時，獲取更高的社會口碑和良好的聲譽。
如何提高管理能力心得體會篇七
能力的培養(yǎng)和語言是有很大差別的，它并不能榮光突擊就達(dá)到很好的效果，看似從少兒階段就開始培養(yǎng)是非常大的，但是對孩子的影響卻會是很大的。
“未來領(lǐng)導(dǎo)力”其實是一個很空泛的詞語，它是歐美教育中的一個概念，主要指的是孩子在少兒階段就積累的演講和團(tuán)隊協(xié)作的能力。
在美國的課堂上，孩子從小就會有很大的機(jī)會去表達(dá)自己，而孩子第一次站在講臺前的時候難免是會害羞的。但是這樣的語言訓(xùn)練是非常寶貴的。在經(jīng)過浸入式學(xué)習(xí)和未來領(lǐng)導(dǎo)力的孩子，都能夠自信的使用流利的英文，針對不同的命題進(jìn)行公眾演講。
我們看到很多的沒事課堂都也別的輕松，但是學(xué)問卻是很多的。一個游戲，既是一個學(xué)習(xí)內(nèi)容，又是一個合作項目。每個孩子都有自己不同的個性，在團(tuán)隊合作中就可能發(fā)現(xiàn)a很有組織能力，b很有執(zhí)行能力等等。他們各自發(fā)揮自己的特長，在完成不看似不可能完成的任務(wù)的時候，都會非常有成就感的。
這些從教室的布置中就是可以看出來的，孩子們基本都是4—6人一桌，一桌就是一個小團(tuán)隊，很多內(nèi)容都是小組先完成，每個孩子都會有機(jī)會參與管理、寫作和演講，每個環(huán)節(jié)都成為孩子鍛煉自己的一部分。這樣的過程中，孩子的領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)造力都會得到很大的培養(yǎng)，還能夠體會到分享和合作的`樂趣。
當(dāng)然今天的這文章并不是為了去比較中美教育的優(yōu)劣，只是在社會競爭如此激烈的現(xiàn)在，父母也肩負(fù)著很大的責(zé)任，那么為孩子帶來更好的教育方式就成為了必須做的事情。
1、樹立信心。信心來自教導(dǎo)，因此應(yīng)從小培養(yǎng)孩子有頑強(qiáng)的信心。當(dāng)孩子成功地蹣跚著走向你時，他們?nèi)〉昧说谝淮蝿倮?，隨之每一個小小的成功都會引導(dǎo)著他們?nèi)〉孟乱粋€成功。
2、讓其探索。春季里的一天，我看見鄰居的一個小女孩在雨水浸泡的前院挖一塊石子，忽然她跑去對她爸爸說：“爸爸您瞧，我找到的這塊石頭多漂亮！”他爸當(dāng)時并未責(zé)備她弄臟了裙子，而說：“是啊！多漂亮的石頭，來，我們把它洗干凈，這樣就可以看清楚它到底有多漂亮了。”須知，衣服上的泥漿可以洗掉，但孩子印象中的痕跡卻會持續(xù)很久。
3、樹立成功的信念。一個在體操方面很有前途的12歲小女孩來見總教練，總教練沒有當(dāng)即讓她表演體操，而給了她4支飛鏢，要她投射辦公室對面墻上的靶子。那個小女孩卻膽怯地說：“要是投不中呢？”這幾個字概括了她注定無望的一生，她不是把注意力放在如何成功上，相反卻時時想到失敗了怎么辦？因此，生活中，你應(yīng)告訴你的孩子，做任何一件事心理首先要想到成功，而不是失敗。相信自己能成功的人才能取得成功。
4、讓孩子多動腦。一個小男孩因為腿太短而無法爬上滑梯的第一級臺階，他央求他的母親，她母親并不是把他抱上去而是告訴他：“動動腦筋你就有辦法了?！毙∧泻⑾肓讼耄骸昂尾话盐业男≤囃系侥莾?，然后站上去？”“很好，去吧，孩子！”她說。小男孩這樣做了，一切都變得十分容易了。
5、給予鼓勵。當(dāng)你的女兒告訴你她要當(dāng)一名職業(yè)斗牛士，或者你的兒子說他打算做一名電影特技替身演員，而這些都不是你所考慮的職業(yè)時，你或許會說：“女孩子不可以干那個”或“太危險”吧？但你說錯了，你應(yīng)該鼓勵他們，盡管他們的夢想對你來說是多么稀奇古怪，你高興的是他們已擁有較強(qiáng)的幻想力，幻想力是創(chuàng)造力的導(dǎo)師。
如何提高管理能力心得體會篇八
美國著名管理大師約翰xcx馬克斯韋爾在他的《所向披靡》中，對于領(lǐng)導(dǎo)者的作用做過精確的闡述：
1、領(lǐng)導(dǎo)者能讓執(zhí)行工作任務(wù)的人獲得主人翁的責(zé)任感
團(tuán)隊要想獲得成功，就必須讓責(zé)任感深入到整個組織內(nèi)部，深入底。要做到這一點，就需要領(lǐng)導(dǎo)者把責(zé)任和權(quán)力分配給各位團(tuán)隊成員。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者很少限制他們的團(tuán)隊，而是放開手腳，讓其自由發(fā)展。
2、領(lǐng)導(dǎo)者能創(chuàng)造一種使每個成員都愿意各負(fù)其責(zé)的環(huán)境
不同的人需要不同的'動力來發(fā)揮出最佳水平。有些人需要鼓勵，有些人需要推動，也有一些人需要強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者知人善用，能把握其中的訣竅，使他們在團(tuán)隊中各司其職。他們也時刻銘記，自己應(yīng)該對下屬負(fù)責(zé)，而不是替他們承擔(dān)責(zé)任。
3、領(lǐng)導(dǎo)者能促進(jìn)團(tuán)隊成員能力進(jìn)步
只有團(tuán)隊的每個成員都發(fā)揮出最大的潛力，團(tuán)隊才能發(fā)揮出自己的最佳水平。卓越的領(lǐng)導(dǎo)者能夠幫助大家做到這一點。
4、領(lǐng)導(dǎo)者善于學(xué)習(xí)和接受新事物
領(lǐng)導(dǎo)者首先要把自己提高到一個新的水平，然后把其他人也提到新的高度，他們生產(chǎn)自救要樹立一個榜樣，然后才談得上施展領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。如果每個成員都在進(jìn)步，那么，整個團(tuán)隊也在進(jìn)步。
可見，領(lǐng)導(dǎo)者具備高超的領(lǐng)導(dǎo)水平，就會帶領(lǐng)團(tuán)隊走向新的進(jìn)步。
領(lǐng)導(dǎo)者就像一個跑在團(tuán)隊前面的運動員。領(lǐng)導(dǎo)者決是比團(tuán)隊的成員看得更遠(yuǎn)。他們的見識也比其他人敏銳。他們知道即將發(fā)生什么事情，并預(yù)先做好準(zhǔn)備。因此，他們總是能及時把團(tuán)隊帶向正確的方向。也正因為如此，團(tuán)隊才有獲勝的可能。
為此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備哪些基本素質(zhì)：
1、對團(tuán)隊成員敢于放權(quán)，而不像其他人那樣對團(tuán)隊加以限制；
2、由于自身的能力與魅力，能夠獲得比其他人有更大的影響力；
3、重視團(tuán)隊整體發(fā)展，比其他人更重視成員的個人進(jìn)步過程；
4、具有較強(qiáng)的預(yù)見性，比其他人更能為團(tuán)隊踏上征途而做好準(zhǔn)備；
5、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者具有較強(qiáng)的溝通能力，比其他人更善于溝通和交流；
7、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)都能獲得比其他人更堅定的信任和尊敬；
8、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)比其他人更早地致力于提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的事項；
9、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者比其他人更能把其他有能力的人吸引到自己的身邊，為我所用；
10、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者能夠比其他人更善于與人們建立聯(lián)系，具有很強(qiáng)的親和力；
11、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者能夠比其他人更能把其他具有領(lǐng)導(dǎo)能力的人吸引到自己的團(tuán)隊中來；
12、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者能夠培養(yǎng)出比其他人更多的具有團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力的成員；
13、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者能夠比其他人更能夠強(qiáng)化團(tuán)隊成員的實力；
14、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者能夠比其他人更能帶領(lǐng)團(tuán)隊獲得成功；
15、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的自我奉獻(xiàn)和自我犧牲的程度比其他人更高；
16、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者能夠比其他人更有效率地安排工作次序；
17、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者比其他人更懂得審時度勢，安排日程；
18、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者為集體利益放棄個人安排的次數(shù)比其他人更多；
19、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者促進(jìn)新的領(lǐng)導(dǎo)者以及整個組織成長的速度比其他人更快；
20、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者與其他人相比，能夠留下持續(xù)時間更長的傳統(tǒng)。
總之，與其他人相比，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者只是能把事情做得更好一點，但就是這一點，他們總是能夠取得成功。
如何提高管理能力心得體會篇九
企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的過程，在相當(dāng)程度上就是不斷加大銷售力度、拓寬銷售渠道、擴(kuò)大市場占有的過程。公司產(chǎn)品如不能實現(xiàn)銷售的穩(wěn)定增長，售出的貨款如不能足額收回、不能及時收回，必將導(dǎo)致企業(yè)持續(xù)經(jīng)營受阻、難以為繼。為此，我們應(yīng)當(dāng)對銷售業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面梳理，查找管理漏洞，及時采取切實措施加以改正，明確以風(fēng)險為導(dǎo)向的、符合成本效益原則的銷售管控措施，實現(xiàn)與生產(chǎn)、資產(chǎn)、資金等方面管理的銜接，落實責(zé)任制，有效防范和化解經(jīng)營風(fēng)險。
在客戶開發(fā)過程中，一方面要積極開拓市場份額，加強(qiáng)現(xiàn)有客戶維護(hù)，開發(fā)潛在目標(biāo)客戶，特別是針對國網(wǎng)、南網(wǎng)及各省電力公司、重大項目、重點客戶的業(yè)務(wù)，要注重團(tuán)隊協(xié)作和講究方式方法，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，調(diào)整營銷策略，提高中標(biāo)率，力爭多中標(biāo)、中大標(biāo);另一方面要結(jié)合公司自身風(fēng)險接受程度，在做足市場調(diào)查的基礎(chǔ)上把控運營安全，對信用等級不高的目標(biāo)客戶訂單堅決不予報價和接單，避免銷售款項不能收回或遭受欺詐，從而影響公司的資金流轉(zhuǎn)和正常經(jīng)營。
公司與客戶訂立銷售合同時，要有專業(yè)人員與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談、磋商或談判，關(guān)注客戶信用狀況，明確銷售定價、發(fā)貨及貨款支付方式、權(quán)利與義務(wù)條款等相關(guān)內(nèi)容。重大的銷售業(yè)務(wù)談判還應(yīng)當(dāng)吸收財會、法律等專業(yè)人員參加;要建立健全銷售合同訂立及審批管理制度，明確簽訂合同的范圍，規(guī)范合同訂立程序，確定具體的審核、審批程序和所涉及人員及相應(yīng)權(quán)責(zé)。
壓縮應(yīng)收賬款規(guī)模、降低把控經(jīng)營風(fēng)險是企業(yè)經(jīng)營中一項長期任務(wù)，必須常抓不懈，建立清理應(yīng)收賬款的長效機(jī)制，注重加強(qiáng)應(yīng)收賬款清收日常管理工作，對應(yīng)收賬款進(jìn)行逐筆梳理，查明欠款原因，落實清收責(zé)任人與清收責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，逐筆監(jiān)督各負(fù)責(zé)人切實采取包括法律訴訟在內(nèi)的有效措施。同時，完善應(yīng)收款管理制度與核查制度，落實責(zé)任、嚴(yán)格考核、實行獎懲。另一方面，加大逾期應(yīng)收款清欠力度，銷售條線要落實應(yīng)收款壓減計劃，按時間和額度細(xì)分到各個分管領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)域總監(jiān)、營銷經(jīng)理和項目名下，作為進(jìn)度考核依據(jù)，靠數(shù)據(jù)服人，用貢獻(xiàn)說話，保證公司資金流，實現(xiàn)和諧平穩(wěn)發(fā)展。
在公司的生產(chǎn)經(jīng)營中，安全生產(chǎn)一個永恒的話題，是企業(yè)興衰的命脈，是企業(yè)發(fā)展的基石，更是企業(yè)的“生命線”。一直以來，公司始終堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，樹立“大安全”理念，強(qiáng)化安全意識，促進(jìn)安全發(fā)展，各項安全指標(biāo)穩(wěn)步提升，取得了顯著的效果。但也要清醒地看到，公司各個方面的安全風(fēng)險始終存在，部分干部員工安全意識不強(qiáng)，部分車間機(jī)臺安全責(zé)任和措施落實不到位，規(guī)章制度沒有嚴(yán)格執(zhí)行。這都需要我們不斷強(qiáng)化安全意識，對安全生產(chǎn)常抓不懈，進(jìn)一步夯實安全發(fā)展的基礎(chǔ)。
在結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營特點，建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)范和應(yīng)急預(yù)案的同時，關(guān)鍵是要將制度與措施落實到位?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，我們不難發(fā)現(xiàn)，操作工思想麻痹、粗心大意、操作過程不規(guī)范等人為因素是產(chǎn)生安全事故的重要原因，這是值得深思的。如果將公司制定的一系列涉及安全生產(chǎn)的規(guī)章制度落實到位，是能夠杜絕安全事故發(fā)生的。
在加大安全生產(chǎn)投入的同時，要開展生產(chǎn)設(shè)備的經(jīng)常性維護(hù)管理。要重視安全生產(chǎn)投入，加大安全生產(chǎn)的技術(shù)更新，保證投入安全生產(chǎn)所需的資金、人力、財物及時到位?！澳サ恫徽`砍柴功”，設(shè)備動力部要組織開展生產(chǎn)設(shè)備的經(jīng)常性維護(hù)管理，及時排除安全隱患，為安全生產(chǎn)提供基礎(chǔ)保障。
重視員工安全生產(chǎn)教育，安全培訓(xùn)教育應(yīng)當(dāng)經(jīng)?；⒅贫然?。要充分利用各類安全工作例會時機(jī)，運用多種宣傳方式，宣傳國家及公司安全部署和要求;要不斷完善安全文化體系建設(shè)，組織開展豐富多彩的安全活動，增強(qiáng)全員的安全意識，使“安全第一”的觀念入耳入腦、根植于心，做到居安思危、警鐘長鳴。
財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心，是企業(yè)管理重要的組成部分并始終貫穿于企業(yè)管理的全過程。在當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和嚴(yán)峻的行業(yè)發(fā)展環(huán)境下，公司必須堅持“現(xiàn)金為王”、不斷加強(qiáng)資金統(tǒng)籌、監(jiān)管力度，提升企業(yè)資金財務(wù)管理水平。
第一、要全面完善預(yù)算管理，強(qiáng)化預(yù)算編制。公司必須逐步完善全面預(yù)算管理，對各部門、各單位的各種財務(wù)及非財務(wù)資源進(jìn)行分配、考核、控制，以便有效地組織和協(xié)調(diào)企業(yè)的'生產(chǎn)經(jīng)營活動，以規(guī)范業(yè)務(wù)流程、合理配置資源、控制各項開支。第二、要堅持資金集團(tuán)集中化管理，向集約要效益。通過統(tǒng)一授信分別使用的模式，積極主動與各大銀行溝通，利用整體優(yōu)勢與合作銀行談判，降低中間業(yè)務(wù)費率，營造良好的融資環(huán)境，并繼續(xù)開拓新的合作銀行，力爭從源頭獲取最大范圍的資金歸集。第三、電纜行業(yè)為資金密集性行業(yè)，這也決定了公司會經(jīng)常性出現(xiàn)大量閑置資金，財務(wù)部門必須合理調(diào)度資金，在保證公司正常經(jīng)營資金不受影響和杜絕資金風(fēng)險的前提下，適時適度進(jìn)行理財投資。第四、切實加強(qiáng)企業(yè)債務(wù)風(fēng)險管理。高度重視債務(wù)風(fēng)險管理工作，充分認(rèn)識債務(wù)風(fēng)險管控的緊迫性和重要性，依據(jù)財務(wù)承受能力合理確定固定資產(chǎn)等投資的規(guī)模，強(qiáng)化對互保企業(yè)的核查、監(jiān)管，杜絕產(chǎn)生相關(guān)損失;要積極拓展融資渠道，不斷優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)，確保企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。第五、要切實發(fā)揮審計作用，強(qiáng)化風(fēng)險預(yù)控。開展事前審計、事中審計及事后審計，監(jiān)督財務(wù)收支，核實經(jīng)濟(jì)活動結(jié)果的真實性、合法性以及衡量其效益，有效地揭露經(jīng)濟(jì)行為的不規(guī)范之處，以改善經(jīng)營管理、降低成本費用、挖掘內(nèi)部潛力、提高經(jīng)濟(jì)效益。
電纜行業(yè)是一個料重工輕的行業(yè)，銅、鋁等原輔材料占據(jù)電纜制造成本的60%以上。作為生產(chǎn)經(jīng)營的起點，采購既是公司“實物流”的重要組成部分，又與“資金流”密切關(guān)聯(lián)。原輔材料的質(zhì)量和價格、供應(yīng)商的選擇、采購合同的訂立、物資的運輸、驗收等供應(yīng)鏈狀況，在很大程度上決定著企業(yè)的生存與可持續(xù)發(fā)展。
公司要對采購業(yè)務(wù)管理現(xiàn)狀進(jìn)行全面分析與評價，既要對照現(xiàn)有采購管理制度，檢查相關(guān)管理要求是否落實到位，又要審視相關(guān)管理流程是否科學(xué)合理、是否能夠較好地保證原輔材料供應(yīng)順暢、物資采購是否能夠與生產(chǎn)和銷售等供應(yīng)鏈其他環(huán)節(jié)緊密銜接。在此基礎(chǔ)上，落實責(zé)任制，不斷提高執(zhí)行力，嚴(yán)格把控采購各環(huán)節(jié)主要風(fēng)險并落實管控措施。
特別是面對銅、鋁等原材料價格頻繁波動，必須堅持以銷定產(chǎn)、訂單鎖銅，做好“鎖”字文章，有效規(guī)避銅、鋁價格頻繁波動帶來的經(jīng)營風(fēng)險，建立采購價格數(shù)據(jù)庫，定期開展銅、鋁材料的市場供求形勢及價格走勢商情分析并合理利用。
由于采供業(yè)務(wù)對公司生存與發(fā)展具有重要影響，我們應(yīng)當(dāng)建立采購業(yè)務(wù)后評估制度。定期對原輔材料需求計劃、采購計劃、采購渠道、采購價格、采購質(zhì)量、采購成本、合同簽約與履行情況等采購供應(yīng)活動進(jìn)行專項評估和綜合分析，及時發(fā)現(xiàn)采購業(yè)務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，優(yōu)化采購流程，促進(jìn)原輔材料采購與生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的有效銜接，不斷防范采購風(fēng)險，全面提升采購效能。
人才是企業(yè)的生命之源，是第一資源、第一資本、第一動力，良好的人力資源管理制度和機(jī)制是增強(qiáng)企業(yè)活力的源泉;是實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的根本動力;是提升企業(yè)核心競爭力的重要基礎(chǔ)。隨著公司規(guī)模逐步擴(kuò)大，盤活現(xiàn)有人才，加快人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，擴(kuò)大人才“存量”，大膽用人、事業(yè)引人已成為當(dāng)務(wù)之急。
人力資源缺乏或過剩、結(jié)構(gòu)不合理、開發(fā)機(jī)制不健全，將會導(dǎo)致企業(yè)轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略難以實現(xiàn)。這一風(fēng)險側(cè)重于企業(yè)決策層和執(zhí)行層的中高層管理人員，公司將通過發(fā)展戰(zhàn)略的制定與實施，不斷驗證決策層和執(zhí)行層的工作能力和效率，并及時評估相關(guān)人員的素質(zhì)和水平，實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。
人力資源激勵約束制度不合理、關(guān)鍵崗位人員管理不完善，將會導(dǎo)致人才流失、經(jīng)營效率低下或關(guān)鍵技術(shù)、商業(yè)秘密泄漏。這一風(fēng)險側(cè)重于企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員，特別是掌握企業(yè)發(fā)展命脈核心技術(shù)的專業(yè)人員。就實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略而言，核心專業(yè)人才的流失，無疑會給企業(yè)的正常運作和長遠(yuǎn)發(fā)展帶來巨大隱患。
如何提高管理能力心得體會篇十
“業(yè)務(wù)發(fā)展”和“制度建設(shè)”從字面看，雖然是兩個不同的內(nèi)容，但是，不管是從出發(fā)點還是落腳點來看，他們內(nèi)在相同之處和聯(lián)系，筆者認(rèn)為還是十分密切?！皹I(yè)務(wù)發(fā)展”的第一要義是發(fā)展，其目的是業(yè)務(wù)經(jīng)營又好又快的發(fā)展，不是亂發(fā)展，是“科學(xué)發(fā)展”?！安还馨棕埡谪?，會捉老鼠就是好貓”，那是小平同志在我國改革開放初級階段，為了激活全社會生產(chǎn)力而提出的重要觀點，那是過渡時期的一種特殊的舉措，而現(xiàn)在，全社會“依法治國”的氛圍越來越濃，銀行在經(jīng)營中不依法經(jīng)營、不按章辦事，其交易對手、競爭對手都在體現(xiàn)“滿滿的法制意識”，那結(jié)果就是銀行要付出高昂的法律成本、經(jīng)營成本。
“制度建設(shè)”是“業(yè)務(wù)發(fā)展”的前提。“制度建設(shè)”是對經(jīng)營活動各項規(guī)定的設(shè)計、制定、頒布、實施、梳理、修改直至廢止的全過程。制度本身具備全局性、穩(wěn)定性、長期性的特點，是各項經(jīng)營活動運行的必要保障。通俗地說，制度就是銀行經(jīng)營活動的內(nèi)部法律，業(yè)務(wù)的發(fā)展靠的就是一整套完善的管理制度和加之有效的執(zhí)行。業(yè)務(wù)發(fā)展是制度建設(shè)的目標(biāo)，制度建設(shè)是業(yè)務(wù)發(fā)展的根本和基礎(chǔ)；業(yè)務(wù)發(fā)展決定著制度建設(shè)的完善，制度建設(shè)是業(yè)務(wù)發(fā)展的具體體現(xiàn)，制度建設(shè)是為了更好更快地發(fā)展，它們是相輔相成，內(nèi)在統(tǒng)一，目標(biāo)一致。所以，銀行在加快業(yè)務(wù)發(fā)展的同時也需要重視制度建設(shè)，兩手抓，兩手都要硬，不能厚此薄彼。
在銀行里工作，有時會發(fā)現(xiàn)一些發(fā)生的有損于該行業(yè)務(wù)經(jīng)營或者聲譽的行為，卻找不到制度依據(jù)來對其進(jìn)行處理。這確實是一件苦惱的事兒。試想一下，如果一種行為，尤其是不良行為，明明不對，卻拿不出制度來對其進(jìn)行治理，那如果這種行為蔓延，其結(jié)果怎么樣可想而知，又怎會是一個“痛”字了得？這其實就是銀行在“制度建設(shè)”中需要注意的問題。
一家銀行從一開始就應(yīng)該構(gòu)建起符合現(xiàn)代公司治理要求的制度體系，各項制度要基本覆蓋業(yè)務(wù)經(jīng)營管理的主要領(lǐng)域。但是隨著國家政策的不斷推進(jìn)，各種監(jiān)管制度的不斷出臺以及銀行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，一些制度就得重新修訂或者重新制定來適應(yīng)新的國家政策、監(jiān)管制度以及業(yè)務(wù)發(fā)展。不過從筆者調(diào)查情況來看，一些銀行在對制度建設(shè)的認(rèn)識、體系規(guī)劃、制定質(zhì)量、流程管控、評價維護(hù)等方面，普遍存在一些問題和不足：
一是員工對制度建設(shè)認(rèn)識不夠。制度建設(shè)是項系統(tǒng)工程，對制度建設(shè)的認(rèn)識水平?jīng)Q定制度建設(shè)的質(zhì)量。一些基層員工對制度概念、形式、流程、內(nèi)容等不甚了解，甚至對制度的學(xué)習(xí)和理解都不是很積極，也沒有一個系統(tǒng)的制度匯編供大家來學(xué)、來研究，制度建設(shè)認(rèn)識水平普遍偏低。
二是制度體系簡單，有待進(jìn)一步完善。一些銀行雖然發(fā)布了很多的'制度，但是一些制度還是層級不清晰，劃分顆粒度不細(xì)，該建立的不建立，該廢止的不廢止，該完善的不完善，影響了制度的可操作性、權(quán)威性、穩(wěn)定性。同時一些制度還夾雜了指引、方案等非制度文件類型，制度形式簡單、不規(guī)范。
三是制度質(zhì)量參差不齊。有些制度篇幅冗長，艱澀難懂，或是制度間銜接不夠、內(nèi)容重復(fù)甚至規(guī)定不一致。同時大部分銀行都是制定的管理辦法多，但是實施細(xì)則少，對業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意義不夠，影響了制度的可操作性，制度出臺的質(zhì)量不高。
四是制度制定流程隨意。制度的制定應(yīng)該通過認(rèn)真的調(diào)查研究或者是廣泛征求意見。但是一些銀行在制定制度時，調(diào)研的少，征求意見的少，尤其是向基層營業(yè)機(jī)構(gòu)征求意見少，有的銀行還沒有專門的制度管理部門來負(fù)責(zé)審查。制度制定時，說是征求意見，但是大部分都是走過場，多半都是“沒意見”，參與意識不強(qiáng)。
五是制度宣貫、維護(hù)不力。一些銀行制度建設(shè)存在“重制定、輕維護(hù)”的問題，制度出臺部門在制度發(fā)布后宣傳、培訓(xùn)力度不夠，沒有履行制度的宣傳、培訓(xùn)、解讀程序，導(dǎo)致制度執(zhí)行實施效果不明顯。尤其是制度后評價機(jī)制沒有形成，對于后評價的方式、內(nèi)容等認(rèn)識相對不足。
六是制度修訂不規(guī)范。有些銀行有相當(dāng)一部分文件還是沿用多年前發(fā)布的文件，因為沒有制度出臺后評價機(jī)制也不知道其適用性和可操作性。有的部門發(fā)布修訂制度時，也沒有“某某文件同時廢止”等字樣，或者有了廢止字樣但是基本沒有修訂說明，基本沒有提供修訂前后條款變化的對比表，要員工自行比較學(xué)習(xí)修訂內(nèi)容，費時費力且影響了制度執(zhí)行效果。還有一些銀行部分試行類制度沒有試行期限，不知道試行期滿了沒滿，既不轉(zhuǎn)正，也不修訂，影響了制度的持續(xù)性、權(quán)威性。
上面，筆者曾介紹過，“制度建設(shè)”是一項系統(tǒng)工程，既然是系統(tǒng)工程，那么就有它的復(fù)雜性。不過復(fù)雜歸復(fù)雜，但是“制度建設(shè)”的原則和路徑總的不會變?！爸贫冉ㄔO(shè)”原則上必須符合外部法律、規(guī)則和準(zhǔn)則的有關(guān)要求，同時要及時、全面、有效地對法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)則和司法判例進(jìn)行研究和解讀，跟蹤合規(guī)環(huán)境的變化并及時傳導(dǎo)到制度建設(shè)中來。做到動態(tài)維護(hù)，持續(xù)改進(jìn)，全面實時滿足外部合規(guī)要求?！爸贫冉ㄔO(shè)”還必須有利于市場競爭和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，要適應(yīng)銀行發(fā)展戰(zhàn)略，以滿足市場和客戶需求為根本要求，服務(wù)于新型商業(yè)模式的建立。制度與流程的設(shè)計既要有效控制風(fēng)險，也要防治管理過度影響效率。要處理好風(fēng)險控制與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系，平衡效率與安全，實現(xiàn)經(jīng)營效益最大化。下面，結(jié)合本人在制度建設(shè)方面的見解，我們來聊聊銀行在制度建設(shè)方面的路徑或者說是選擇。總的來講，有什么問題就要解決那些問題，“對癥下藥”。
一要進(jìn)一步提高對制度建設(shè)重要性的認(rèn)識。制度建設(shè)是銀行的立行之本，是風(fēng)險管控的基礎(chǔ)，對全面落實決策層的戰(zhàn)略規(guī)劃、提高制度執(zhí)行力、有效控制風(fēng)險具有重要意義。可以通過開展一些“學(xué)制度、樹合規(guī)、做表率”等類似的專題活動來提高全行上下對制度建設(shè)的認(rèn)識，在全行上下形成學(xué)習(xí)制度、執(zhí)行制度、做制度執(zhí)行的表率的良好氛圍。
二要強(qiáng)化制度建設(shè)職能，落實部門職責(zé)。制度出臺部門要提高制度起草水平，做實征求意見和論證工作，對制度的合法合規(guī)性、銜接性、操作性、適用性以及風(fēng)險控制承擔(dān)第一責(zé)任?？梢猿闪⒅贫裙芾聿块T來行使制度管理職能，審查制度的制定情況，做好制度建設(shè)規(guī)劃、評價、維護(hù)牽頭工作，嚴(yán)格制度必要性、合法性、形式和程序規(guī)范性審查，逐步形成一個良性的制度建設(shè)體系。
三要嚴(yán)控質(zhì)量和數(shù)量，理順制度體系。要嚴(yán)格審核制度，做到可定可不定的制度不予制定，能合并制定的不分散制定，能修訂舊制度的不再制定新制度，務(wù)求精簡實效，一切服務(wù)于業(yè)務(wù)發(fā)展為前提。
四要加強(qiáng)制度宣傳、培訓(xùn)。制度發(fā)布后制度出臺部門要加強(qiáng)制度的宣傳、解讀、培訓(xùn)力度，不能走過場，要做到辦理業(yè)務(wù)時人人都會說會做，都能清楚哪些該做哪些不該做，主要風(fēng)險點都能把握，出風(fēng)險了都會處理。
五要進(jìn)一步規(guī)范制度立改廢流程管理。制度出臺部門要規(guī)范履行制度起草、征求意見、審查、審議/審批、發(fā)布等制定程序，及時做好制度評價、修訂、廢止等維護(hù)工作。
六要加強(qiáng)制度執(zhí)行檢查力度。切實提高制度的執(zhí)行力，嚴(yán)查違規(guī)行為，對違反制度規(guī)定的，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，對屢查屢犯的，從嚴(yán)從快從重處理。堅決糾正有令不行、有禁不止行為，使制度成為全行上下自我管理的硬約束。
其次我們來說說構(gòu)建制度體系的層級問題。因為，筆者發(fā)現(xiàn)，一些銀行也許是成立時間不久，在制度建設(shè)中還沒有清晰的層次關(guān)系。目前企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化制度體系通常是按照內(nèi)容所涉及的范圍和由高到低的效力層次，劃分為公司章程、基本制度與政策類、管理辦法與規(guī)定類、操作規(guī)程與實施細(xì)則類。公司章程是一切經(jīng)營管理行為或事項的綱領(lǐng)性文件，是全行各種規(guī)章制度的源頭性文件，是基本大法，各種規(guī)章制度的出臺必須以公司章程為準(zhǔn)繩?；局贫扰c政策主要是對資金計財、信貸管理、內(nèi)部控制、風(fēng)險管理、信息科技等關(guān)系全行基礎(chǔ)管理的作出框架性安排和原則性要求。
該類規(guī)章制度應(yīng)該采用“基本制度”、“政策”、“基本規(guī)范”、“守則”等形式，但不能與公司章程相抵觸。管理辦法與規(guī)定主要對日常經(jīng)營管理行為或業(yè)務(wù)品種作出具體管理要求。管理辦法是指對日常經(jīng)營管理行為或某類業(yè)務(wù)品種作出的總括性管理要求；規(guī)定是指對日常經(jīng)營管理行為中的某一事項作出的專門性管理要求。該類規(guī)章制度可以采用“管理辦法”、“規(guī)定”等形式，但內(nèi)容不得與基本制度與政策類規(guī)章制度相抵觸。操作規(guī)程主要是對某一項經(jīng)營管理行為或業(yè)務(wù)品種作出的操作性和程序性規(guī)定；實施細(xì)則是為實施基本制度或管理辦法等規(guī)章制度而作出的細(xì)化規(guī)定。該類規(guī)章制度可以采用“操作規(guī)程”、“實施細(xì)則”等形式，內(nèi)容不得與基本制度與政策類、管理辦法與規(guī)定類規(guī)章制度相抵觸。
對于一些銀行來說，目前，他們的制度建設(shè)體系還不是太完善?；局贫热笔А嵤┘?xì)則不細(xì)、操作規(guī)程可操作性差等等，這些都需要銀行管理層加快去完善的。
“制度建設(shè)”是一個系統(tǒng)工程，更是一項長期性的工作。希望所有商業(yè)銀行在經(jīng)營過程中不斷加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化風(fēng)險管控，為業(yè)務(wù)更好更快發(fā)展保駕護(hù)航！
如何提高管理能力心得體會篇十一
本文主要從如何發(fā)展好企業(yè)干部的綜合能力出發(fā)，針對目前企業(yè)干部管理層中所出現(xiàn)的問題提出了自己建議和看法。
在我國企業(yè)干部管理過程當(dāng)中，由于企業(yè)管理方式的不得當(dāng)和管理觀點上的不同，使得企業(yè)在干部管理上出現(xiàn)了一些問題。企業(yè)干部思想責(zé)任意識不明確、員工管理體制不夠嚴(yán)謹(jǐn)、企業(yè)監(jiān)督機(jī)制欠缺等都造成了企業(yè)干部綜合管理能力的缺失。因此企業(yè)要加強(qiáng)對于干部綜合管理能力的培養(yǎng)，更有效的使企業(yè)向良性方面發(fā)展。
（一）缺乏企業(yè)干部思想觀念的建設(shè)
在我國一些大中型企業(yè)中，對于企業(yè)干部管理的思想內(nèi)容太單一，方式太陳舊，對于干部管理改革的力度還不夠大。對企業(yè)干部管理上的要求也只是限定在干部工作能力上的衡量，忽視了對于干部思想觀念上面的培養(yǎng)。企業(yè)干部在工作當(dāng)中出現(xiàn)的問題、犯下的錯誤都是源于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者沒有掌握下層干部思想上面的轉(zhuǎn)變，沒能及時的進(jìn)行溝通和糾正，進(jìn)而影響了企業(yè)管理的正常運作和發(fā)展，企業(yè)干部的工作態(tài)度上很難凝聚起來。因此要大力加強(qiáng)對于企業(yè)干部思想上面的建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)朝著優(yōu)良、和諧、穩(wěn)固的方面發(fā)展。
（二）企業(yè)干部管理監(jiān)督體制的不健全
我國很多企業(yè)在管理方面上忽視的問題很多。企業(yè)自認(rèn)為管理分工明確，有相應(yīng)的部門，便松散了對于企業(yè)整體性的監(jiān)督。對于企業(yè)潛在問題不予以重視。企業(yè)在對于干部員工的培訓(xùn)、審核、獎懲方面的監(jiān)督機(jī)制設(shè)置還不完善。企業(yè)干部沒有進(jìn)行詳細(xì)的一系列的培訓(xùn)直接任職，沒有對企業(yè)文化有一個基本認(rèn)知。對于企業(yè)的發(fā)展沒有一個系統(tǒng)的規(guī)劃決策，導(dǎo)致企業(yè)干部思想意識退化，思想上面的進(jìn)步趕不上企業(yè)發(fā)展的步伐，工作的積極性滯后，影響工作效率；審核方面，企業(yè)沒有對干部員工有一個正規(guī)的考核制度。部分企業(yè)當(dāng)中，干部在考核方面沒有壓力，面對考核沒有一個正確的態(tài)度，考核在干部眼里形同虛設(shè)，只是走走形式?？己说谋O(jiān)督機(jī)制不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致了干部在工作能力和思想政治提高方面進(jìn)步緩慢；對于干部的獎懲力度不夠。企業(yè)要想加強(qiáng)對于干部的綜合能力管理，就要獎懲分明。對于在思想行為上給單位做出特殊貢獻(xiàn)的干部予以物質(zhì)獎勵，鼓勵干部在接下來的工作當(dāng)中做的更好，讓其他干部樹立目標(biāo)并向優(yōu)秀員工看齊。而對于給單位造成損失和帶來不好影響的干部也要懲罰嚴(yán)厲，不能增長不好風(fēng)氣的蔓延。
（三）對于企業(yè)干部選拔形式上的單一
部分企業(yè)在干部選拔上渠道狹窄，主要通過企業(yè)高層的組織選拔，內(nèi)部指定。由于沒有提供一個公平的崗位競選的平臺，因此在干部選拔上人才漏失。一些企業(yè)的儲備干部在選拔上沒有競爭優(yōu)勢，從而對于工作的積極性降低。這也是干部選拔監(jiān)督機(jī)制的不健全所出現(xiàn)的問題。
（一）企業(yè)各部門責(zé)任明確，管理制度落實到實處
各企業(yè)部門要對所管理的范圍規(guī)劃清楚，各部門的第一領(lǐng)導(dǎo)要有責(zé)任意識，要承擔(dān)本部門在執(zhí)行任務(wù)時的所有風(fēng)險。各部門領(lǐng)導(dǎo)要對工作內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)部署，分工明確，來確保各部門各司其職、統(tǒng)籌監(jiān)管。同時，各崗位部門可以相互牽制，責(zé)任透明化。各個部門的企業(yè)干部在實際的工作當(dāng)中可以互相監(jiān)督，對于在工作當(dāng)中利用職位之便x用職權(quán)的人也可以進(jìn)行檢舉。另外，各個部門沒有就重要問題執(zhí)行決策的權(quán)利。各個部門必須統(tǒng)一管理，相互制約。各部門領(lǐng)導(dǎo)就重要問題可以以會議的形式，坐在一起進(jìn)行投票決定。各部門領(lǐng)導(dǎo)代表本部門進(jìn)行發(fā)言，表明自己的態(tài)度和觀點。這樣既加強(qiáng)了企業(yè)各部門干部的交流，也更好的提升了干部綜合能力的訓(xùn)練。
完善建全的管理制度是企業(yè)發(fā)展的前提和必要條件。要想提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部的綜合能力，就要建立嚴(yán)格的制度規(guī)章，將管理制度作為干部綜合能力提升的監(jiān)督依據(jù)和考量標(biāo)準(zhǔn)。增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層的互相評比、各部門領(lǐng)導(dǎo)的檢查監(jiān)督的環(huán)節(jié)，將監(jiān)督管理制度落實到實處。
（二）加強(qiáng)企業(yè)干部的教育培訓(xùn)力度
各企業(yè)中要針對不同的部門領(lǐng)導(dǎo)干部制定出不同的培訓(xùn)內(nèi)容。要讓企業(yè)干部充分了解并掌握企業(yè)內(nèi)部的管理方式和有效策略，對于企業(yè)的儲備干部要進(jìn)行著重培養(yǎng)，有針對性的進(jìn)行能力的選拔；對于企業(yè)優(yōu)秀的年輕干部要進(jìn)行綜合能力的全面栽培，尤其在思想建設(shè)方面，要植入鮮活的企業(yè)管理理念，緊跟新時期的企業(yè)文化的步伐。要培養(yǎng)青年干部思想創(chuàng)新意識和勇于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度；同時要對企業(yè)干部制定綜合管理能力的季度、年終考核，考核內(nèi)容要從平時工作的表現(xiàn)、帶領(lǐng)本部門所完成的任務(wù)指標(biāo)、綜合能力的多個方面來綜合考量。對于考核成績排在后幾位的.干部，可以采取末位淘汰的方式，由此選拔出優(yōu)秀的干部作為晉升候選。這種方式有效的提升了企業(yè)管理能力的水平。對于培訓(xùn)的部門要有一個明確的層次劃分，對于企業(yè)重要部門干部的培訓(xùn)要與企業(yè)全體員工培訓(xùn)的力度要加以區(qū)分。企業(yè)的重要部門關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵，因此要對企業(yè)重要部門的干部加強(qiáng)思想道德的培訓(xùn)。同時，在管理方面也要對干部進(jìn)行技能的拔高。
同時在培訓(xùn)的形式上也要有所改變。改變對于干部進(jìn)行傳統(tǒng)演講式的理念灌輸。可以結(jié)合現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用，運用多媒體網(wǎng)絡(luò)視頻的形式，讓企業(yè)干部進(jìn)行在線視頻進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)方式更加快捷高效；也可以給企業(yè)干部播放優(yōu)秀企業(yè)的內(nèi)部管理影片，讓企業(yè)干部可以更深刻的領(lǐng)悟管理概念。在培訓(xùn)結(jié)束后，組織干部們進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。干部對于企業(yè)管理的新建議可以互相的分享出來，大家在彼此交流的同時也可以相互學(xué)習(xí)，共同促進(jìn)。
（三）動態(tài)化管理企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部
要想提高企業(yè)干部的綜合管理能力，主要在于怎么樣進(jìn)行管理。因此對于管理企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部的最佳效途徑是實施動態(tài)化管理。動態(tài)化就是指：觀念上的動態(tài)、行為上的動態(tài)、職能上的動態(tài)。1.觀念上的動態(tài)是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部要轉(zhuǎn)變原有的企業(yè)管理觀念。例如：集體主義、形式主義、教條主義等。要根據(jù)現(xiàn)有企業(yè)的管理特點，豐富管理制度。設(shè)立干部綜合能力考核制度來促進(jìn)干部能更好的干好自己的本職工作，具有憂患意識，不斷改進(jìn)自己在企業(yè)部門管理當(dāng)中的能力水平，讓自己不斷學(xué)習(xí)企業(yè)管理制度的新理念，并且應(yīng)用到實踐中來。這種動態(tài)化的管理下，能夠使企業(yè)干部思想觀念不斷的更新、真正做到動起來。2.行為上的動態(tài)是指加強(qiáng)企業(yè)干部的管理，對企業(yè)干部的培訓(xùn)、監(jiān)管和設(shè)置獎懲措施要加大力度，從制定企業(yè)規(guī)章制度方面入手對干部進(jìn)行思想上和行為上的約束，促進(jìn)企業(yè)干部更好的在管理制度上行動起來。3.職能上的動態(tài)是指企業(yè)各部門干部在管理能力上進(jìn)行優(yōu)勝劣汰的選拔。通過崗位的競爭，可以提升企業(yè)干部居安思危的意識，通過不斷的學(xué)習(xí)，在實踐的探索中不斷增強(qiáng)其自身的綜合管理能力。改變以往企業(yè)干部管理的壅滯現(xiàn)象，更好的選拔出優(yōu)秀的企業(yè)干部。
在我國現(xiàn)階段的所有企業(yè)當(dāng)中，加強(qiáng)企業(yè)自身管理就要不斷地提升干部綜合管理能力，努力提升企業(yè)干部在思想、文化、素質(zhì)上的水平。企業(yè)管理理念要不斷的更新與進(jìn)步，要使企業(yè)在改變管理觀念的同時來實現(xiàn)對于企業(yè)管理方式上的轉(zhuǎn)變，使管理理論上升到實踐應(yīng)用，促進(jìn)企業(yè)朝著更高、更好的方面發(fā)展。
如何提高管理能力心得體會篇十二
首先，通過建立周期、全面、深入的查擺機(jī)制，對安全風(fēng)險提前防范。通過各級檢查、檢測和信息傳遞出來的情況，及時了解掌握各階段影響安全生產(chǎn)的各類風(fēng)險，強(qiáng)化風(fēng)險源管理，為下一步的風(fēng)險控制、干預(yù)打下基礎(chǔ)。
其次，通過周期性、全員性、系統(tǒng)性的安全規(guī)章制度、事故案例的教育，不斷提高每名干部職工的安全風(fēng)險意識，明確各自崗位工作中的“高壓線”、“警戒線”，自覺主動地減少風(fēng)險源的出現(xiàn)。
第三、通過建立設(shè)備風(fēng)險聯(lián)控體系，抓好設(shè)備管理的風(fēng)險防范體系的建立。加強(qiáng)設(shè)備巡檢和設(shè)備死角的防范意識，對設(shè)備中的薄弱點重點防范;建好設(shè)備檢修中的風(fēng)險過程控制體系，盯控好設(shè)備檢修過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和檢修步驟及標(biāo)準(zhǔn);建好設(shè)備安全監(jiān)控體系，通過科技手段對關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行風(fēng)險監(jiān)控。
要在風(fēng)險管理中把握好生產(chǎn)關(guān)鍵點，及早發(fā)現(xiàn)問題。風(fēng)險管理工作體現(xiàn)在工作過程中各項環(huán)節(jié)的控制上，這就要求我們在風(fēng)險管理中要卡控好關(guān)鍵點，及時預(yù)想、盯控危險源，對影響安全的`關(guān)鍵環(huán)節(jié)有針對性地去進(jìn)行卡控，在生產(chǎn)中充分切實發(fā)揮作業(yè)組每個人的崗位職責(zé)的履行力，發(fā)動他們處理風(fēng)險的能力，變一人承擔(dān)、加強(qiáng)風(fēng)險為眾人承擔(dān)、注重風(fēng)險，從而群策群力集思廣益化風(fēng)險，確保安全生產(chǎn)。
除了常規(guī)的安全生產(chǎn)中的風(fēng)險，在風(fēng)險管理中還要考慮多方面因素，如因天氣變化而產(chǎn)生的季節(jié)性因素，因臨時性任務(wù)而出現(xiàn)的經(jīng)驗不足，因習(xí)慣性工作而產(chǎn)生的麻痹思想等。要發(fā)現(xiàn)風(fēng)險問題，就需深入一線多了解、多調(diào)查，抓好作業(yè)中的關(guān)鍵點，盯好作業(yè)環(huán)節(jié)的結(jié)合點，把握好化解風(fēng)險的平衡點。
在日常安全管理和安全生產(chǎn)中，面對風(fēng)險要時刻保持清醒頭腦，理性應(yīng)對，安全平穩(wěn)時，不能只看到成績，而要積極、主動敢于、勇于去發(fā)現(xiàn)、盯控風(fēng)險。但同時我們也要防止對于風(fēng)險管理眉毛、胡子一把抓，舉止無措的情形，感覺工作中到處都是風(fēng)險，不知該咋抓、該咋干的情形，這就需要對風(fēng)險有個情形的認(rèn)識，分清主次，分清輕重，通過研判，從而形成好的思路、體系，一點點落實、一步步抓好。面對風(fēng)險，要敢于出擊，主動應(yīng)對，而不是退縮、推遲甚至轉(zhuǎn)化給他人。在處置風(fēng)險時，我們要善于總結(jié)，以很好地處理同一個風(fēng)險。但同時，我們也不能憑老經(jīng)驗而出現(xiàn)舊思路，在處理風(fēng)險時盲目地把一個風(fēng)險當(dāng)作以前遇到的風(fēng)險而主觀臆測、盲目行事，而出現(xiàn)不應(yīng)有的后果。
如何提高管理能力心得體會篇十三
計劃法是目前職場人很常見的一種時間管理辦法，最常見的有ohabcn法，簡單來說，就是按照日、月、季度、年等時間節(jié)點制定待辦單。每天進(jìn)行修改補(bǔ)充，按照非日常工作、特殊事項、行動計劃中的工作等分類來安排工作次序。提醒自己按時完成工作。
四象限法也是一種較為常見的整理方式方法，在時間管理中，根據(jù)事情的重要程度和緊急程度可以分為四個板塊。但是要切記，成功的人，時間管理能力強(qiáng)的人，一般都會把大量的時間放在第二象限，即重要不緊急的板塊中。
對于時間管理辦法，目前最新的方式方法也就是gtd管理方法。即：收集、整理、組織、回顧、行動。
收集：將所有能夠想到的未盡事宜全部羅列；
整理：將收集的需要處理的事情按照是否能夠付諸行動開始整理；
組織：將目前缺少完成條件或者時間久遠(yuǎn)的事情需要進(jìn)一步組織整理；
行動：在以上條件全部滿足之后，就開始你的.行動，去完成自己的事情吧。
相信對于每位職場人而言，時間是我們最具競爭的條件，所以能夠合理安排把握時間的人，在職場和生活中總會給人游刃有余，沉著冷靜的感覺。
如何提高管理能力心得體會篇一
管理者需要解決很多比較實際、專業(yè)的事務(wù)，需要過硬的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，從而在組織中“讓人心服口服”。管理者應(yīng)具備相適應(yīng)的專業(yè)、技能、理論知識，熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運用本專業(yè)工具的.才能。
事業(yè)心是管理者努力成就一番事業(yè)的奮斗精神和熱愛工作、希望取得良好成績的積極心理狀態(tài)，雖然說僅有事業(yè)心并不能夠保證一定可以取得事業(yè)的成功，但沒有事業(yè)心的人則絕對不可能有什么大的成就。責(zé)任心是對自己行為后果負(fù)責(zé)的一種踏踏實實的一種敬業(yè)精神，它是一個人應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)，是健全人格的基礎(chǔ)。
管理者在進(jìn)行管理的過程中必然會遇到各種各樣的新問題，如果用舊知識去解決新問題，必然會導(dǎo)致很多問題的出現(xiàn)。能夠不斷學(xué)習(xí)的管理者可以讓自己越來越有魅力。
如何提高管理能力心得體會篇二
服務(wù)能力是企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素之一，是能夠保證客戶滿意度的根本保障。然而，如何提高服務(wù)能力一直是企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。本文將分享我在提高服務(wù)能力方面的體會和心得。
第二段：培訓(xùn)與學(xué)習(xí)
提高服務(wù)能力的關(guān)鍵之一是不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)該為員工提供專業(yè)技能的培訓(xùn)，并定期組織員工專業(yè)培訓(xùn)和研討會。此外，員工可以通過閱讀相關(guān)書籍和資料來增強(qiáng)自己的知識和技能，以拓寬自己的視野，為客戶提供更好的服務(wù)。
第三段：溝通和反饋
良好的溝通和反饋機(jī)制可以促進(jìn)服務(wù)能力的提高。員工應(yīng)該時刻注意與客戶的溝通，并及時地反饋客戶反饋。同時，企業(yè)也應(yīng)該非常重視客戶的反饋，通過反饋改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提高服務(wù)能力。
第四段：主動服務(wù)與細(xì)節(jié)管理
企業(yè)應(yīng)該通過主動服務(wù)和細(xì)節(jié)管理來提高服務(wù)能力。員工應(yīng)該始終保持熱情和耐心，主動尋找并解決客戶所遇到的問題。此外，注意服務(wù)的細(xì)節(jié)也是重要的。比如，在服務(wù)中注重細(xì)節(jié)，如保持場所整潔、人員著裝得體、擦拭產(chǎn)品干凈等等，這些小小的細(xì)節(jié)都能夠讓客戶感受到企業(yè)的真誠關(guān)愛，提高服務(wù)滿意度。
第五段：團(tuán)隊協(xié)作和鼓勵
團(tuán)隊協(xié)作和鼓勵也是提高服務(wù)能力的關(guān)鍵措施。企業(yè)應(yīng)該鼓勵員工間相互學(xué)習(xí)和交流，共同提高服務(wù)能力。此外，企業(yè)還應(yīng)該為表現(xiàn)出色的員工提供適當(dāng)?shù)莫剟詈图畲胧?，激發(fā)員工的積極性和服務(wù)熱情。
結(jié)論：提高服務(wù)能力需要不斷地學(xué)習(xí)、溝通和反饋、注意細(xì)節(jié)和主動服務(wù)、團(tuán)隊協(xié)作和鼓勵。作為企業(yè)執(zhí)著追求的目標(biāo)，只有真正站在客戶立場，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和體驗，才能夠?qū)崿F(xiàn)高質(zhì)量的卓越服務(wù)，從而贏得客戶的信任和支持。
如何提高管理能力心得體會篇三
以人為本的服務(wù)是我們企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。在市場競爭日益激烈的當(dāng)今，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)已經(jīng)成為吸引顧客的重要手段。通過不斷提高服務(wù)能力，我們能夠更好地滿足客戶的需求，提升企業(yè)形象，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。在長時間的服務(wù)實踐中，我領(lǐng)悟到了以下幾點心得體會，將在接下來的文章中一一闡述。
一、正確認(rèn)識服務(wù)意識
作為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，我們必須深刻認(rèn)識到，服務(wù)不僅僅是一種工作，更是一種責(zé)任和義務(wù)。服務(wù)不是機(jī)械的流程，而是一種態(tài)度，一種情感。我們要時刻保持一顆敬業(yè)、盡責(zé)、熱情的服務(wù)意識，不斷提高自身的服務(wù)能力。只要我們用心去感受客戶的需求，用心去服務(wù)客戶，客戶一定會感受到我們的誠意和熱情，對企業(yè)產(chǎn)生更多的信任和依賴。
二、建立客戶導(dǎo)向的服務(wù)模式
現(xiàn)代服務(wù)已經(jīng)走向客戶導(dǎo)向，而不是以產(chǎn)品為導(dǎo)向。我們的服務(wù)模式要圍繞著客戶的痛點和需求來展開，傾聽客戶的聲音，建立起一種對客戶的理解和情感認(rèn)知。我們要以“顧客是上帝”的原則去服務(wù)，用口碑和信任來贏得客戶。通過不斷的咨詢、反饋和評價，我們可以更好地了解客戶對我們的服務(wù)的滿意度和建議，進(jìn)而改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。
三、注重細(xì)節(jié)和技巧
服務(wù)中的細(xì)節(jié)和技巧往往決定了服務(wù)的成敗。我們要學(xué)會傾聽客戶的需求和愿望，利用自身的技能和經(jīng)驗，提出切實可行的建議和方案。在服務(wù)過程中，我們要注重細(xì)節(jié)，全程細(xì)致、周到的服務(wù)可以深深打動客戶，給予客戶更多的信任和認(rèn)可。例如，在為客戶服務(wù)過程中，我們要注意控制語速和語氣，掌握口頭表達(dá)技巧，從而更好地與客戶交流，增進(jìn)彼此的了解和合作。
四、著眼全局，注重團(tuán)隊協(xié)作
企業(yè)服務(wù)能力的提升不是一件單打獨斗的事情，需要團(tuán)隊之間的合作與協(xié)調(diào)。我們要帶頭樹立團(tuán)隊的服務(wù)意識，注重服務(wù)精神的傳承和培養(yǎng)，幫助新員工快速適應(yīng)公司的服務(wù)文化。在團(tuán)隊協(xié)作中，我們更要著眼全局，整合各部門的資源和服務(wù)能力，讓客戶享受到一流的服務(wù)體驗。只有這樣，我們的企業(yè)服務(wù)能力才能經(jīng)得起時間的考驗，實現(xiàn)長期的穩(wěn)定發(fā)展。
五、不斷學(xué)習(xí)，注重創(chuàng)新
在服務(wù)行業(yè)中不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是非常重要的。我們要不斷地總結(jié)前人的經(jīng)驗，學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)的最新技術(shù)和管理方法，不斷優(yōu)化和改進(jìn)我們的服務(wù)能力。在這種過程中，我們還要不斷尋求創(chuàng)新和突破，以更好地滿足客戶的需求。例如，我們可以推出一些特殊的服務(wù)項目，定期為客戶提供一些優(yōu)惠和贈品等，讓客戶更有感覺地感受到企業(yè)的關(guān)愛和服務(wù)實力。
總之，提高服務(wù)能力是企業(yè)發(fā)展的必要條件。我們要正確認(rèn)識服務(wù)意識，建立客戶導(dǎo)向的服務(wù)模式，注重細(xì)節(jié)和技巧，著眼全局，注重團(tuán)隊協(xié)作，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，做到以客戶需求為中心，贏得客戶的信賴。只有這樣，我們的企業(yè)才能在市場競爭中立于不敗之地，贏得更大的商業(yè)利益和社會認(rèn)可。
如何提高管理能力心得體會篇四
工作目標(biāo)分日工作目標(biāo)、周工作目標(biāo)、月工作目標(biāo)、年工作目標(biāo)。深圳十大管理咨詢顧問樊小寧老師在指導(dǎo)企業(yè)員工如何提高自己的管理能力時，就十分強(qiáng)調(diào)員工要明確自己工作目標(biāo)的重要性。員工沒有明確的工作目標(biāo)，工作不分輕重緩急，感覺每個任務(wù)都很重要，不知從何下手，到后面該完成的沒完成，不緊急的工作任務(wù)也做得一團(tuán)糟。而員工一旦明確了自己的工作目標(biāo)，就能按照工作目標(biāo)有條不紊地開展各項工作計劃，做好各項工作的時間分配。
如果你的工作沒有跟你的興趣愛好掛鉤，也不要過于迷茫，起碼你的興趣還在，工作之余用心培養(yǎng)，職場還是有趣的。如今的職場都加大了對復(fù)合型人才及學(xué)習(xí)型人才的需求，“不學(xué)習(xí)就會落后，落后就會挨打”。隨著互聯(lián)網(wǎng)的`不斷發(fā)展，學(xué)習(xí)的工具也越來越豐富越來越趨于輕便化。我們可以利用碎片時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，每天瀏覽下手機(jī)新聞app，看看今天世界發(fā)生了什么變化，看看微信訂閱號，如直線管理咨詢、營銷總裁、杜蕾斯等公眾號，或者下載幾本電子書，幾首英文歌曲。
很多人都說，工作后朋友圈都縮小了，除了同事就沒有別的朋友，事實上，除了網(wǎng)絡(luò)，我們還可以多參加一些沙龍、論壇活動，結(jié)識更多的新朋友，了解他們的故事，“則其善者而改之”，在擴(kuò)大自己朋友圈的同時，也能提高自己的溝通交流技能，整個人也能由內(nèi)而外煥發(fā)青春活力。
“千禧一代”是互聯(lián)網(wǎng)一代，同時也是“鴨梨”的一代，80、90不僅是職場的能力擔(dān)當(dāng)，同時也是家庭的經(jīng)濟(jì)擔(dān)當(dāng)，可謂上有老，下有小，沒有理財意識，很容易成為“月光族”。發(fā)工資那幾天，是個有錢人，距離下一次發(fā)工資的前幾天，則是個窮光蛋。因此，在工資下發(fā)時，切記切記要做好理財規(guī)劃，比如每月的不動產(chǎn)和動產(chǎn)，家用補(bǔ)貼、銀行存款等。
如何提高管理能力心得體會篇五
管理是一門藝術(shù)和科學(xué)，對于每個領(lǐng)導(dǎo)者來說，提高管理的能力和水平是非常重要的。管理心得體會是領(lǐng)導(dǎo)者們在實際工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗和教訓(xùn)，它能夠幫助他們更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)和問題。本文將從不斷學(xué)習(xí)、培養(yǎng)團(tuán)隊、提高溝通、關(guān)注細(xì)節(jié)和制定目標(biāo)五個方面來談?wù)勅绾翁岣吖芾硇牡皿w會。
首先，不斷學(xué)習(xí)是提高管理心得體會的關(guān)鍵。管理者需要不斷更新自己的知識和技能，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。他們可以通過參加培訓(xùn)課程、研討會和閱讀相關(guān)書籍來不斷學(xué)習(xí)。此外，管理者還可以通過與其他行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者交流，了解他們的管理經(jīng)驗和方法。只有保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，管理者才能不斷提高自己的管理水平和能力。
其次，培養(yǎng)團(tuán)隊是提高管理心得體會的重要環(huán)節(jié)。一個優(yōu)秀的管理者需要善于團(tuán)隊管理，懂得如何激發(fā)員工的潛力和激情。他們應(yīng)該注重員工發(fā)展，提供培訓(xùn)機(jī)會和晉升的機(jī)會，讓員工感受到自己的價值和重要性。此外，管理者還應(yīng)該善于協(xié)調(diào)和處理團(tuán)隊內(nèi)部的沖突，營造和諧的工作氛圍。通過培養(yǎng)團(tuán)隊，管理者能夠激發(fā)員工的工作熱情和積極性，提高工作效率和績效。
第三，提高溝通能力是提高管理心得體會的重要方面。管理者需要善于傾聽，理解員工的需求和關(guān)注點。他們應(yīng)該能夠清晰地傳達(dá)自己的意圖和決策，避免產(chǎn)生誤解和糾紛。此外，管理者還應(yīng)該善于運用各種溝通渠道，包括會議、郵件、電話等方式，及時地與員工溝通和交流。通過良好的溝通，管理者能夠更好地了解員工的需求和問題，及時解決困擾他們的難題，提高團(tuán)隊的凝聚力和協(xié)同效率。
第四，關(guān)注細(xì)節(jié)是提高管理心得體會的重要環(huán)節(jié)。管理者需要細(xì)致入微地關(guān)注工作的方方面面，注意細(xì)節(jié)和細(xì)節(jié)，以確保工作的質(zhì)量和效果。他們應(yīng)該能夠從細(xì)節(jié)中捕捉到問題并加以解決，避免出現(xiàn)嚴(yán)重的錯誤和遺漏。此外，管理者還應(yīng)該定期進(jìn)行工作的回顧和總結(jié)，找出不足之處并加以改進(jìn)。通過關(guān)注細(xì)節(jié)，管理者能夠提高工作的精確度和專業(yè)化水平，推動工作的順利進(jìn)行。
最后，制定目標(biāo)是提高管理心得體會的重要手段。管理者需要有明確的目標(biāo)和規(guī)劃，清晰地知道自己的方向和要做的事情。他們應(yīng)該能夠制定切實可行的目標(biāo)，并制定合理的時間表和計劃。此外，管理者還應(yīng)該能夠監(jiān)督和評估目標(biāo)的完成情況，進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。通過制定目標(biāo)，管理者能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊朝著統(tǒng)一的方向前進(jìn)，提高工作的效率和質(zhì)量。
總之，提高管理心得體會需要管理者在實際工作中不斷學(xué)習(xí)、培養(yǎng)團(tuán)隊、提高溝通、關(guān)注細(xì)節(jié)和制定目標(biāo)。只有通過不斷的努力和實踐，管理者才能夠提高自己的管理水平和能力，更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)和問題。希望本文能夠幫助讀者們提高管理心得體會，成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。
如何提高管理能力心得體會篇六
近些年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，執(zhí)法工作的難度和復(fù)雜度在不斷增加。因此，如何提高執(zhí)法能力成了每個執(zhí)法人員必須面對的問題。隨著我積極探索，逐漸形成了自己的一些心得體會。以下，將就如何提高執(zhí)法能力的問題，從五個方面進(jìn)行探討。
第一，全面建設(shè)學(xué)習(xí)型執(zhí)法團(tuán)隊。提高執(zhí)法能力的第一步是擁有高素質(zhì)的執(zhí)法人員。在這里，我所指的高素質(zhì)不僅僅是專業(yè)技能上的提升，還包括了協(xié)作能力、實踐經(jīng)驗以及溝通、解決問題等方面的能力。一個學(xué)習(xí)型的執(zhí)法團(tuán)隊，他們不僅僅會注重各自技能的提升，還會通過各種方式進(jìn)行交流、討論并將所學(xué)知識相互傳遞。培養(yǎng)學(xué)習(xí)型執(zhí)法團(tuán)隊是提高“營養(yǎng)水平”的必要條件，也是執(zhí)法人員能夠更好的完成執(zhí)法任務(wù)的必要條件。
第二，在平時工作中創(chuàng)造嚴(yán)謹(jǐn)治理的工作氛圍。對于執(zhí)行執(zhí)法任務(wù)的執(zhí)法人員，執(zhí)法是日常工作，執(zhí)法意識的重要性不需要多加強(qiáng)調(diào)。但從更高的層面來說，如何創(chuàng)造一個嚴(yán)謹(jǐn)治理的工作氛圍，是我們需要重點思考的一個問題。我們需要從以上的學(xué)習(xí)型執(zhí)法團(tuán)隊角度出發(fā)，在平時工作中，注重細(xì)節(jié)和要求。將這些要求刻在我們的心中，并將其貫徹到每個執(zhí)法環(huán)節(jié)中。這樣我們才能夠有機(jī)的形成一個嚴(yán)謹(jǐn)治理的工作氛圍，將好的治理理念貫徹到工作中，提高我們的執(zhí)法能力。 多年的執(zhí)法工作表明，一個在意細(xì)節(jié)、重視要求的工作場所，也通常是令人愉悅并鼓舞人心的工作場所。
第三，注重常識性的規(guī)范化執(zhí)法思想。常識性的規(guī)范化執(zhí)法思想是提高執(zhí)法效能的重要方法之一。亦即是指執(zhí)法過程中要把握底線原則，不亂開支票不增加硬性標(biāo)準(zhǔn)，尤其是在侵害權(quán)益等方面需要操作時，更要謹(jǐn)慎思考，毫不手軟，將規(guī)范化思維貫徹其中。這樣的思考方式，不僅能夠提高執(zhí)法的準(zhǔn)確度和效率，更能夠保護(hù)當(dāng)事人的權(quán)益。
第四，推動立體執(zhí)法體制建設(shè)。相比于傳統(tǒng)單一執(zhí)法部門，建立立體執(zhí)法的體系將會更加能夠提高執(zhí)法效能，同時也提升了執(zhí)法人員的工作質(zhì)量。眾所周知，在立體執(zhí)法體制建設(shè)中，各級政府的支持至關(guān)重要。因此，我們需要多方面爭取資源，推進(jìn)立體化執(zhí)法的體系建設(shè)，將執(zhí)法從原來的單一執(zhí)法轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗖块T協(xié)同作戰(zhàn)的狀態(tài)。在如此多的新型法律、司法機(jī)構(gòu)崛起的今天，推動立體執(zhí)法，必將起到事半功倍的目的。
第五，依托現(xiàn)代科技，促進(jìn)執(zhí)法先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用。在現(xiàn)代社會中，科技在各行各業(yè)的發(fā)展中起到了越來越重要的作用。而在執(zhí)法中，科技更是創(chuàng)造奇跡的不可缺少的工具之一。比如，在企業(yè)監(jiān)管方面，像智能監(jiān)管、快速甄別、在線反饋等軟件技術(shù)，個人認(rèn)為已經(jīng)成為了現(xiàn)代執(zhí)法環(huán)節(jié)中不可缺少的一部分。因此，我們還應(yīng)該注重相關(guān)科技的研究和應(yīng)用，在合適的地方，將其應(yīng)用到執(zhí)法工作中，提高我們的工作效率和質(zhì)量。
總而言之，提升執(zhí)法能力是一個長期的過程，需要從多個方面逐步遞進(jìn)并不斷改善。執(zhí)法人員應(yīng)時刻牢記自身的職責(zé)與使命，從基礎(chǔ)細(xì)節(jié)入手，構(gòu)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)造治理氛圍的多元執(zhí)法團(tuán)隊，推崇常識性、科技化、規(guī)范化的執(zhí)法思想，并在此基礎(chǔ)上，優(yōu)化執(zhí)法的立體化機(jī)制，將科技發(fā)揮在到極致，全面提高執(zhí)法的準(zhǔn)確度和效率，以滿足當(dāng)代社會多元化的執(zhí)法需求，推動執(zhí)法領(lǐng)域持續(xù)進(jìn)步，在維護(hù)公平正義的同時，獲取更高的社會口碑和良好的聲譽。
如何提高管理能力心得體會篇七
能力的培養(yǎng)和語言是有很大差別的，它并不能榮光突擊就達(dá)到很好的效果，看似從少兒階段就開始培養(yǎng)是非常大的，但是對孩子的影響卻會是很大的。
“未來領(lǐng)導(dǎo)力”其實是一個很空泛的詞語，它是歐美教育中的一個概念，主要指的是孩子在少兒階段就積累的演講和團(tuán)隊協(xié)作的能力。
在美國的課堂上，孩子從小就會有很大的機(jī)會去表達(dá)自己，而孩子第一次站在講臺前的時候難免是會害羞的。但是這樣的語言訓(xùn)練是非常寶貴的。在經(jīng)過浸入式學(xué)習(xí)和未來領(lǐng)導(dǎo)力的孩子，都能夠自信的使用流利的英文，針對不同的命題進(jìn)行公眾演講。
我們看到很多的沒事課堂都也別的輕松，但是學(xué)問卻是很多的。一個游戲，既是一個學(xué)習(xí)內(nèi)容，又是一個合作項目。每個孩子都有自己不同的個性，在團(tuán)隊合作中就可能發(fā)現(xiàn)a很有組織能力，b很有執(zhí)行能力等等。他們各自發(fā)揮自己的特長，在完成不看似不可能完成的任務(wù)的時候，都會非常有成就感的。
這些從教室的布置中就是可以看出來的，孩子們基本都是4—6人一桌，一桌就是一個小團(tuán)隊，很多內(nèi)容都是小組先完成，每個孩子都會有機(jī)會參與管理、寫作和演講，每個環(huán)節(jié)都成為孩子鍛煉自己的一部分。這樣的過程中，孩子的領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)造力都會得到很大的培養(yǎng)，還能夠體會到分享和合作的`樂趣。
當(dāng)然今天的這文章并不是為了去比較中美教育的優(yōu)劣，只是在社會競爭如此激烈的現(xiàn)在，父母也肩負(fù)著很大的責(zé)任，那么為孩子帶來更好的教育方式就成為了必須做的事情。
1、樹立信心。信心來自教導(dǎo)，因此應(yīng)從小培養(yǎng)孩子有頑強(qiáng)的信心。當(dāng)孩子成功地蹣跚著走向你時，他們?nèi)〉昧说谝淮蝿倮?，隨之每一個小小的成功都會引導(dǎo)著他們?nèi)〉孟乱粋€成功。
2、讓其探索。春季里的一天，我看見鄰居的一個小女孩在雨水浸泡的前院挖一塊石子，忽然她跑去對她爸爸說：“爸爸您瞧，我找到的這塊石頭多漂亮！”他爸當(dāng)時并未責(zé)備她弄臟了裙子，而說：“是啊！多漂亮的石頭，來，我們把它洗干凈，這樣就可以看清楚它到底有多漂亮了。”須知，衣服上的泥漿可以洗掉，但孩子印象中的痕跡卻會持續(xù)很久。
3、樹立成功的信念。一個在體操方面很有前途的12歲小女孩來見總教練，總教練沒有當(dāng)即讓她表演體操，而給了她4支飛鏢，要她投射辦公室對面墻上的靶子。那個小女孩卻膽怯地說：“要是投不中呢？”這幾個字概括了她注定無望的一生，她不是把注意力放在如何成功上，相反卻時時想到失敗了怎么辦？因此，生活中，你應(yīng)告訴你的孩子，做任何一件事心理首先要想到成功，而不是失敗。相信自己能成功的人才能取得成功。
4、讓孩子多動腦。一個小男孩因為腿太短而無法爬上滑梯的第一級臺階，他央求他的母親，她母親并不是把他抱上去而是告訴他：“動動腦筋你就有辦法了?！毙∧泻⑾肓讼耄骸昂尾话盐业男≤囃系侥莾?，然后站上去？”“很好，去吧，孩子！”她說。小男孩這樣做了，一切都變得十分容易了。
5、給予鼓勵。當(dāng)你的女兒告訴你她要當(dāng)一名職業(yè)斗牛士，或者你的兒子說他打算做一名電影特技替身演員，而這些都不是你所考慮的職業(yè)時，你或許會說：“女孩子不可以干那個”或“太危險”吧？但你說錯了，你應(yīng)該鼓勵他們，盡管他們的夢想對你來說是多么稀奇古怪，你高興的是他們已擁有較強(qiáng)的幻想力，幻想力是創(chuàng)造力的導(dǎo)師。
如何提高管理能力心得體會篇八
美國著名管理大師約翰xcx馬克斯韋爾在他的《所向披靡》中，對于領(lǐng)導(dǎo)者的作用做過精確的闡述：
1、領(lǐng)導(dǎo)者能讓執(zhí)行工作任務(wù)的人獲得主人翁的責(zé)任感
團(tuán)隊要想獲得成功，就必須讓責(zé)任感深入到整個組織內(nèi)部，深入底。要做到這一點，就需要領(lǐng)導(dǎo)者把責(zé)任和權(quán)力分配給各位團(tuán)隊成員。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者很少限制他們的團(tuán)隊，而是放開手腳，讓其自由發(fā)展。
2、領(lǐng)導(dǎo)者能創(chuàng)造一種使每個成員都愿意各負(fù)其責(zé)的環(huán)境
不同的人需要不同的'動力來發(fā)揮出最佳水平。有些人需要鼓勵，有些人需要推動，也有一些人需要強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者知人善用，能把握其中的訣竅，使他們在團(tuán)隊中各司其職。他們也時刻銘記，自己應(yīng)該對下屬負(fù)責(zé)，而不是替他們承擔(dān)責(zé)任。
3、領(lǐng)導(dǎo)者能促進(jìn)團(tuán)隊成員能力進(jìn)步
只有團(tuán)隊的每個成員都發(fā)揮出最大的潛力，團(tuán)隊才能發(fā)揮出自己的最佳水平。卓越的領(lǐng)導(dǎo)者能夠幫助大家做到這一點。
4、領(lǐng)導(dǎo)者善于學(xué)習(xí)和接受新事物
領(lǐng)導(dǎo)者首先要把自己提高到一個新的水平，然后把其他人也提到新的高度，他們生產(chǎn)自救要樹立一個榜樣，然后才談得上施展領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。如果每個成員都在進(jìn)步，那么，整個團(tuán)隊也在進(jìn)步。
可見，領(lǐng)導(dǎo)者具備高超的領(lǐng)導(dǎo)水平，就會帶領(lǐng)團(tuán)隊走向新的進(jìn)步。
領(lǐng)導(dǎo)者就像一個跑在團(tuán)隊前面的運動員。領(lǐng)導(dǎo)者決是比團(tuán)隊的成員看得更遠(yuǎn)。他們的見識也比其他人敏銳。他們知道即將發(fā)生什么事情，并預(yù)先做好準(zhǔn)備。因此，他們總是能及時把團(tuán)隊帶向正確的方向。也正因為如此，團(tuán)隊才有獲勝的可能。
為此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備哪些基本素質(zhì)：
1、對團(tuán)隊成員敢于放權(quán)，而不像其他人那樣對團(tuán)隊加以限制；
2、由于自身的能力與魅力，能夠獲得比其他人有更大的影響力；
3、重視團(tuán)隊整體發(fā)展，比其他人更重視成員的個人進(jìn)步過程；
4、具有較強(qiáng)的預(yù)見性，比其他人更能為團(tuán)隊踏上征途而做好準(zhǔn)備；
5、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者具有較強(qiáng)的溝通能力，比其他人更善于溝通和交流；
7、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)都能獲得比其他人更堅定的信任和尊敬；
8、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)比其他人更早地致力于提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的事項；
9、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者比其他人更能把其他有能力的人吸引到自己的身邊，為我所用；
10、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者能夠比其他人更善于與人們建立聯(lián)系，具有很強(qiáng)的親和力；
11、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者能夠比其他人更能把其他具有領(lǐng)導(dǎo)能力的人吸引到自己的團(tuán)隊中來；
12、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者能夠培養(yǎng)出比其他人更多的具有團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力的成員；
13、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者能夠比其他人更能夠強(qiáng)化團(tuán)隊成員的實力；
14、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者能夠比其他人更能帶領(lǐng)團(tuán)隊獲得成功；
15、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的自我奉獻(xiàn)和自我犧牲的程度比其他人更高；
16、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者能夠比其他人更有效率地安排工作次序；
17、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者比其他人更懂得審時度勢，安排日程；
18、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者為集體利益放棄個人安排的次數(shù)比其他人更多；
19、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者促進(jìn)新的領(lǐng)導(dǎo)者以及整個組織成長的速度比其他人更快；
20、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者與其他人相比，能夠留下持續(xù)時間更長的傳統(tǒng)。
總之，與其他人相比，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者只是能把事情做得更好一點，但就是這一點，他們總是能夠取得成功。
如何提高管理能力心得體會篇九
企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的過程，在相當(dāng)程度上就是不斷加大銷售力度、拓寬銷售渠道、擴(kuò)大市場占有的過程。公司產(chǎn)品如不能實現(xiàn)銷售的穩(wěn)定增長，售出的貨款如不能足額收回、不能及時收回，必將導(dǎo)致企業(yè)持續(xù)經(jīng)營受阻、難以為繼。為此，我們應(yīng)當(dāng)對銷售業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面梳理，查找管理漏洞，及時采取切實措施加以改正，明確以風(fēng)險為導(dǎo)向的、符合成本效益原則的銷售管控措施，實現(xiàn)與生產(chǎn)、資產(chǎn)、資金等方面管理的銜接，落實責(zé)任制，有效防范和化解經(jīng)營風(fēng)險。
在客戶開發(fā)過程中，一方面要積極開拓市場份額，加強(qiáng)現(xiàn)有客戶維護(hù)，開發(fā)潛在目標(biāo)客戶，特別是針對國網(wǎng)、南網(wǎng)及各省電力公司、重大項目、重點客戶的業(yè)務(wù)，要注重團(tuán)隊協(xié)作和講究方式方法，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，調(diào)整營銷策略，提高中標(biāo)率，力爭多中標(biāo)、中大標(biāo);另一方面要結(jié)合公司自身風(fēng)險接受程度，在做足市場調(diào)查的基礎(chǔ)上把控運營安全，對信用等級不高的目標(biāo)客戶訂單堅決不予報價和接單，避免銷售款項不能收回或遭受欺詐，從而影響公司的資金流轉(zhuǎn)和正常經(jīng)營。
公司與客戶訂立銷售合同時，要有專業(yè)人員與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談、磋商或談判，關(guān)注客戶信用狀況，明確銷售定價、發(fā)貨及貨款支付方式、權(quán)利與義務(wù)條款等相關(guān)內(nèi)容。重大的銷售業(yè)務(wù)談判還應(yīng)當(dāng)吸收財會、法律等專業(yè)人員參加;要建立健全銷售合同訂立及審批管理制度，明確簽訂合同的范圍，規(guī)范合同訂立程序，確定具體的審核、審批程序和所涉及人員及相應(yīng)權(quán)責(zé)。
壓縮應(yīng)收賬款規(guī)模、降低把控經(jīng)營風(fēng)險是企業(yè)經(jīng)營中一項長期任務(wù)，必須常抓不懈，建立清理應(yīng)收賬款的長效機(jī)制，注重加強(qiáng)應(yīng)收賬款清收日常管理工作，對應(yīng)收賬款進(jìn)行逐筆梳理，查明欠款原因，落實清收責(zé)任人與清收責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，逐筆監(jiān)督各負(fù)責(zé)人切實采取包括法律訴訟在內(nèi)的有效措施。同時，完善應(yīng)收款管理制度與核查制度，落實責(zé)任、嚴(yán)格考核、實行獎懲。另一方面，加大逾期應(yīng)收款清欠力度，銷售條線要落實應(yīng)收款壓減計劃，按時間和額度細(xì)分到各個分管領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)域總監(jiān)、營銷經(jīng)理和項目名下，作為進(jìn)度考核依據(jù)，靠數(shù)據(jù)服人，用貢獻(xiàn)說話，保證公司資金流，實現(xiàn)和諧平穩(wěn)發(fā)展。
在公司的生產(chǎn)經(jīng)營中，安全生產(chǎn)一個永恒的話題，是企業(yè)興衰的命脈，是企業(yè)發(fā)展的基石，更是企業(yè)的“生命線”。一直以來，公司始終堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，樹立“大安全”理念，強(qiáng)化安全意識，促進(jìn)安全發(fā)展，各項安全指標(biāo)穩(wěn)步提升，取得了顯著的效果。但也要清醒地看到，公司各個方面的安全風(fēng)險始終存在，部分干部員工安全意識不強(qiáng)，部分車間機(jī)臺安全責(zé)任和措施落實不到位，規(guī)章制度沒有嚴(yán)格執(zhí)行。這都需要我們不斷強(qiáng)化安全意識，對安全生產(chǎn)常抓不懈，進(jìn)一步夯實安全發(fā)展的基礎(chǔ)。
在結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營特點，建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)范和應(yīng)急預(yù)案的同時，關(guān)鍵是要將制度與措施落實到位?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，我們不難發(fā)現(xiàn)，操作工思想麻痹、粗心大意、操作過程不規(guī)范等人為因素是產(chǎn)生安全事故的重要原因，這是值得深思的。如果將公司制定的一系列涉及安全生產(chǎn)的規(guī)章制度落實到位，是能夠杜絕安全事故發(fā)生的。
在加大安全生產(chǎn)投入的同時，要開展生產(chǎn)設(shè)備的經(jīng)常性維護(hù)管理。要重視安全生產(chǎn)投入，加大安全生產(chǎn)的技術(shù)更新，保證投入安全生產(chǎn)所需的資金、人力、財物及時到位?！澳サ恫徽`砍柴功”，設(shè)備動力部要組織開展生產(chǎn)設(shè)備的經(jīng)常性維護(hù)管理，及時排除安全隱患，為安全生產(chǎn)提供基礎(chǔ)保障。
重視員工安全生產(chǎn)教育，安全培訓(xùn)教育應(yīng)當(dāng)經(jīng)?；⒅贫然?。要充分利用各類安全工作例會時機(jī)，運用多種宣傳方式，宣傳國家及公司安全部署和要求;要不斷完善安全文化體系建設(shè)，組織開展豐富多彩的安全活動，增強(qiáng)全員的安全意識，使“安全第一”的觀念入耳入腦、根植于心，做到居安思危、警鐘長鳴。
財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心，是企業(yè)管理重要的組成部分并始終貫穿于企業(yè)管理的全過程。在當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和嚴(yán)峻的行業(yè)發(fā)展環(huán)境下，公司必須堅持“現(xiàn)金為王”、不斷加強(qiáng)資金統(tǒng)籌、監(jiān)管力度，提升企業(yè)資金財務(wù)管理水平。
第一、要全面完善預(yù)算管理，強(qiáng)化預(yù)算編制。公司必須逐步完善全面預(yù)算管理，對各部門、各單位的各種財務(wù)及非財務(wù)資源進(jìn)行分配、考核、控制，以便有效地組織和協(xié)調(diào)企業(yè)的'生產(chǎn)經(jīng)營活動，以規(guī)范業(yè)務(wù)流程、合理配置資源、控制各項開支。第二、要堅持資金集團(tuán)集中化管理，向集約要效益。通過統(tǒng)一授信分別使用的模式，積極主動與各大銀行溝通，利用整體優(yōu)勢與合作銀行談判，降低中間業(yè)務(wù)費率，營造良好的融資環(huán)境，并繼續(xù)開拓新的合作銀行，力爭從源頭獲取最大范圍的資金歸集。第三、電纜行業(yè)為資金密集性行業(yè)，這也決定了公司會經(jīng)常性出現(xiàn)大量閑置資金，財務(wù)部門必須合理調(diào)度資金，在保證公司正常經(jīng)營資金不受影響和杜絕資金風(fēng)險的前提下，適時適度進(jìn)行理財投資。第四、切實加強(qiáng)企業(yè)債務(wù)風(fēng)險管理。高度重視債務(wù)風(fēng)險管理工作，充分認(rèn)識債務(wù)風(fēng)險管控的緊迫性和重要性，依據(jù)財務(wù)承受能力合理確定固定資產(chǎn)等投資的規(guī)模，強(qiáng)化對互保企業(yè)的核查、監(jiān)管，杜絕產(chǎn)生相關(guān)損失;要積極拓展融資渠道，不斷優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)，確保企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。第五、要切實發(fā)揮審計作用，強(qiáng)化風(fēng)險預(yù)控。開展事前審計、事中審計及事后審計，監(jiān)督財務(wù)收支，核實經(jīng)濟(jì)活動結(jié)果的真實性、合法性以及衡量其效益，有效地揭露經(jīng)濟(jì)行為的不規(guī)范之處，以改善經(jīng)營管理、降低成本費用、挖掘內(nèi)部潛力、提高經(jīng)濟(jì)效益。
電纜行業(yè)是一個料重工輕的行業(yè)，銅、鋁等原輔材料占據(jù)電纜制造成本的60%以上。作為生產(chǎn)經(jīng)營的起點，采購既是公司“實物流”的重要組成部分，又與“資金流”密切關(guān)聯(lián)。原輔材料的質(zhì)量和價格、供應(yīng)商的選擇、采購合同的訂立、物資的運輸、驗收等供應(yīng)鏈狀況，在很大程度上決定著企業(yè)的生存與可持續(xù)發(fā)展。
公司要對采購業(yè)務(wù)管理現(xiàn)狀進(jìn)行全面分析與評價，既要對照現(xiàn)有采購管理制度，檢查相關(guān)管理要求是否落實到位，又要審視相關(guān)管理流程是否科學(xué)合理、是否能夠較好地保證原輔材料供應(yīng)順暢、物資采購是否能夠與生產(chǎn)和銷售等供應(yīng)鏈其他環(huán)節(jié)緊密銜接。在此基礎(chǔ)上，落實責(zé)任制，不斷提高執(zhí)行力，嚴(yán)格把控采購各環(huán)節(jié)主要風(fēng)險并落實管控措施。
特別是面對銅、鋁等原材料價格頻繁波動，必須堅持以銷定產(chǎn)、訂單鎖銅，做好“鎖”字文章，有效規(guī)避銅、鋁價格頻繁波動帶來的經(jīng)營風(fēng)險，建立采購價格數(shù)據(jù)庫，定期開展銅、鋁材料的市場供求形勢及價格走勢商情分析并合理利用。
由于采供業(yè)務(wù)對公司生存與發(fā)展具有重要影響，我們應(yīng)當(dāng)建立采購業(yè)務(wù)后評估制度。定期對原輔材料需求計劃、采購計劃、采購渠道、采購價格、采購質(zhì)量、采購成本、合同簽約與履行情況等采購供應(yīng)活動進(jìn)行專項評估和綜合分析，及時發(fā)現(xiàn)采購業(yè)務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，優(yōu)化采購流程，促進(jìn)原輔材料采購與生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的有效銜接，不斷防范采購風(fēng)險，全面提升采購效能。
人才是企業(yè)的生命之源，是第一資源、第一資本、第一動力，良好的人力資源管理制度和機(jī)制是增強(qiáng)企業(yè)活力的源泉;是實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的根本動力;是提升企業(yè)核心競爭力的重要基礎(chǔ)。隨著公司規(guī)模逐步擴(kuò)大，盤活現(xiàn)有人才，加快人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，擴(kuò)大人才“存量”，大膽用人、事業(yè)引人已成為當(dāng)務(wù)之急。
人力資源缺乏或過剩、結(jié)構(gòu)不合理、開發(fā)機(jī)制不健全，將會導(dǎo)致企業(yè)轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略難以實現(xiàn)。這一風(fēng)險側(cè)重于企業(yè)決策層和執(zhí)行層的中高層管理人員，公司將通過發(fā)展戰(zhàn)略的制定與實施，不斷驗證決策層和執(zhí)行層的工作能力和效率，并及時評估相關(guān)人員的素質(zhì)和水平，實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。
人力資源激勵約束制度不合理、關(guān)鍵崗位人員管理不完善，將會導(dǎo)致人才流失、經(jīng)營效率低下或關(guān)鍵技術(shù)、商業(yè)秘密泄漏。這一風(fēng)險側(cè)重于企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員，特別是掌握企業(yè)發(fā)展命脈核心技術(shù)的專業(yè)人員。就實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略而言，核心專業(yè)人才的流失，無疑會給企業(yè)的正常運作和長遠(yuǎn)發(fā)展帶來巨大隱患。
如何提高管理能力心得體會篇十
“業(yè)務(wù)發(fā)展”和“制度建設(shè)”從字面看，雖然是兩個不同的內(nèi)容，但是，不管是從出發(fā)點還是落腳點來看，他們內(nèi)在相同之處和聯(lián)系，筆者認(rèn)為還是十分密切?！皹I(yè)務(wù)發(fā)展”的第一要義是發(fā)展，其目的是業(yè)務(wù)經(jīng)營又好又快的發(fā)展，不是亂發(fā)展，是“科學(xué)發(fā)展”?！安还馨棕埡谪?，會捉老鼠就是好貓”，那是小平同志在我國改革開放初級階段，為了激活全社會生產(chǎn)力而提出的重要觀點，那是過渡時期的一種特殊的舉措，而現(xiàn)在，全社會“依法治國”的氛圍越來越濃，銀行在經(jīng)營中不依法經(jīng)營、不按章辦事，其交易對手、競爭對手都在體現(xiàn)“滿滿的法制意識”，那結(jié)果就是銀行要付出高昂的法律成本、經(jīng)營成本。
“制度建設(shè)”是“業(yè)務(wù)發(fā)展”的前提。“制度建設(shè)”是對經(jīng)營活動各項規(guī)定的設(shè)計、制定、頒布、實施、梳理、修改直至廢止的全過程。制度本身具備全局性、穩(wěn)定性、長期性的特點，是各項經(jīng)營活動運行的必要保障。通俗地說，制度就是銀行經(jīng)營活動的內(nèi)部法律，業(yè)務(wù)的發(fā)展靠的就是一整套完善的管理制度和加之有效的執(zhí)行。業(yè)務(wù)發(fā)展是制度建設(shè)的目標(biāo)，制度建設(shè)是業(yè)務(wù)發(fā)展的根本和基礎(chǔ)；業(yè)務(wù)發(fā)展決定著制度建設(shè)的完善，制度建設(shè)是業(yè)務(wù)發(fā)展的具體體現(xiàn)，制度建設(shè)是為了更好更快地發(fā)展，它們是相輔相成，內(nèi)在統(tǒng)一，目標(biāo)一致。所以，銀行在加快業(yè)務(wù)發(fā)展的同時也需要重視制度建設(shè)，兩手抓，兩手都要硬，不能厚此薄彼。
在銀行里工作，有時會發(fā)現(xiàn)一些發(fā)生的有損于該行業(yè)務(wù)經(jīng)營或者聲譽的行為，卻找不到制度依據(jù)來對其進(jìn)行處理。這確實是一件苦惱的事兒。試想一下，如果一種行為，尤其是不良行為，明明不對，卻拿不出制度來對其進(jìn)行治理，那如果這種行為蔓延，其結(jié)果怎么樣可想而知，又怎會是一個“痛”字了得？這其實就是銀行在“制度建設(shè)”中需要注意的問題。
一家銀行從一開始就應(yīng)該構(gòu)建起符合現(xiàn)代公司治理要求的制度體系，各項制度要基本覆蓋業(yè)務(wù)經(jīng)營管理的主要領(lǐng)域。但是隨著國家政策的不斷推進(jìn)，各種監(jiān)管制度的不斷出臺以及銀行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，一些制度就得重新修訂或者重新制定來適應(yīng)新的國家政策、監(jiān)管制度以及業(yè)務(wù)發(fā)展。不過從筆者調(diào)查情況來看，一些銀行在對制度建設(shè)的認(rèn)識、體系規(guī)劃、制定質(zhì)量、流程管控、評價維護(hù)等方面，普遍存在一些問題和不足：
一是員工對制度建設(shè)認(rèn)識不夠。制度建設(shè)是項系統(tǒng)工程，對制度建設(shè)的認(rèn)識水平?jīng)Q定制度建設(shè)的質(zhì)量。一些基層員工對制度概念、形式、流程、內(nèi)容等不甚了解，甚至對制度的學(xué)習(xí)和理解都不是很積極，也沒有一個系統(tǒng)的制度匯編供大家來學(xué)、來研究，制度建設(shè)認(rèn)識水平普遍偏低。
二是制度體系簡單，有待進(jìn)一步完善。一些銀行雖然發(fā)布了很多的'制度，但是一些制度還是層級不清晰，劃分顆粒度不細(xì)，該建立的不建立，該廢止的不廢止，該完善的不完善，影響了制度的可操作性、權(quán)威性、穩(wěn)定性。同時一些制度還夾雜了指引、方案等非制度文件類型，制度形式簡單、不規(guī)范。
三是制度質(zhì)量參差不齊。有些制度篇幅冗長，艱澀難懂，或是制度間銜接不夠、內(nèi)容重復(fù)甚至規(guī)定不一致。同時大部分銀行都是制定的管理辦法多，但是實施細(xì)則少，對業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意義不夠，影響了制度的可操作性，制度出臺的質(zhì)量不高。
四是制度制定流程隨意。制度的制定應(yīng)該通過認(rèn)真的調(diào)查研究或者是廣泛征求意見。但是一些銀行在制定制度時，調(diào)研的少，征求意見的少，尤其是向基層營業(yè)機(jī)構(gòu)征求意見少，有的銀行還沒有專門的制度管理部門來負(fù)責(zé)審查。制度制定時，說是征求意見，但是大部分都是走過場，多半都是“沒意見”，參與意識不強(qiáng)。
五是制度宣貫、維護(hù)不力。一些銀行制度建設(shè)存在“重制定、輕維護(hù)”的問題，制度出臺部門在制度發(fā)布后宣傳、培訓(xùn)力度不夠，沒有履行制度的宣傳、培訓(xùn)、解讀程序，導(dǎo)致制度執(zhí)行實施效果不明顯。尤其是制度后評價機(jī)制沒有形成，對于后評價的方式、內(nèi)容等認(rèn)識相對不足。
六是制度修訂不規(guī)范。有些銀行有相當(dāng)一部分文件還是沿用多年前發(fā)布的文件，因為沒有制度出臺后評價機(jī)制也不知道其適用性和可操作性。有的部門發(fā)布修訂制度時，也沒有“某某文件同時廢止”等字樣，或者有了廢止字樣但是基本沒有修訂說明，基本沒有提供修訂前后條款變化的對比表，要員工自行比較學(xué)習(xí)修訂內(nèi)容，費時費力且影響了制度執(zhí)行效果。還有一些銀行部分試行類制度沒有試行期限，不知道試行期滿了沒滿，既不轉(zhuǎn)正，也不修訂，影響了制度的持續(xù)性、權(quán)威性。
上面，筆者曾介紹過，“制度建設(shè)”是一項系統(tǒng)工程，既然是系統(tǒng)工程，那么就有它的復(fù)雜性。不過復(fù)雜歸復(fù)雜，但是“制度建設(shè)”的原則和路徑總的不會變?！爸贫冉ㄔO(shè)”原則上必須符合外部法律、規(guī)則和準(zhǔn)則的有關(guān)要求，同時要及時、全面、有效地對法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)則和司法判例進(jìn)行研究和解讀，跟蹤合規(guī)環(huán)境的變化并及時傳導(dǎo)到制度建設(shè)中來。做到動態(tài)維護(hù)，持續(xù)改進(jìn)，全面實時滿足外部合規(guī)要求?！爸贫冉ㄔO(shè)”還必須有利于市場競爭和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，要適應(yīng)銀行發(fā)展戰(zhàn)略，以滿足市場和客戶需求為根本要求，服務(wù)于新型商業(yè)模式的建立。制度與流程的設(shè)計既要有效控制風(fēng)險，也要防治管理過度影響效率。要處理好風(fēng)險控制與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系，平衡效率與安全，實現(xiàn)經(jīng)營效益最大化。下面，結(jié)合本人在制度建設(shè)方面的見解，我們來聊聊銀行在制度建設(shè)方面的路徑或者說是選擇。總的來講，有什么問題就要解決那些問題，“對癥下藥”。
一要進(jìn)一步提高對制度建設(shè)重要性的認(rèn)識。制度建設(shè)是銀行的立行之本，是風(fēng)險管控的基礎(chǔ)，對全面落實決策層的戰(zhàn)略規(guī)劃、提高制度執(zhí)行力、有效控制風(fēng)險具有重要意義。可以通過開展一些“學(xué)制度、樹合規(guī)、做表率”等類似的專題活動來提高全行上下對制度建設(shè)的認(rèn)識，在全行上下形成學(xué)習(xí)制度、執(zhí)行制度、做制度執(zhí)行的表率的良好氛圍。
二要強(qiáng)化制度建設(shè)職能，落實部門職責(zé)。制度出臺部門要提高制度起草水平，做實征求意見和論證工作，對制度的合法合規(guī)性、銜接性、操作性、適用性以及風(fēng)險控制承擔(dān)第一責(zé)任?？梢猿闪⒅贫裙芾聿块T來行使制度管理職能，審查制度的制定情況，做好制度建設(shè)規(guī)劃、評價、維護(hù)牽頭工作，嚴(yán)格制度必要性、合法性、形式和程序規(guī)范性審查，逐步形成一個良性的制度建設(shè)體系。
三要嚴(yán)控質(zhì)量和數(shù)量，理順制度體系。要嚴(yán)格審核制度，做到可定可不定的制度不予制定，能合并制定的不分散制定，能修訂舊制度的不再制定新制度，務(wù)求精簡實效，一切服務(wù)于業(yè)務(wù)發(fā)展為前提。
四要加強(qiáng)制度宣傳、培訓(xùn)。制度發(fā)布后制度出臺部門要加強(qiáng)制度的宣傳、解讀、培訓(xùn)力度，不能走過場，要做到辦理業(yè)務(wù)時人人都會說會做，都能清楚哪些該做哪些不該做，主要風(fēng)險點都能把握，出風(fēng)險了都會處理。
五要進(jìn)一步規(guī)范制度立改廢流程管理。制度出臺部門要規(guī)范履行制度起草、征求意見、審查、審議/審批、發(fā)布等制定程序，及時做好制度評價、修訂、廢止等維護(hù)工作。
六要加強(qiáng)制度執(zhí)行檢查力度。切實提高制度的執(zhí)行力，嚴(yán)查違規(guī)行為，對違反制度規(guī)定的，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，對屢查屢犯的，從嚴(yán)從快從重處理。堅決糾正有令不行、有禁不止行為，使制度成為全行上下自我管理的硬約束。
其次我們來說說構(gòu)建制度體系的層級問題。因為，筆者發(fā)現(xiàn)，一些銀行也許是成立時間不久，在制度建設(shè)中還沒有清晰的層次關(guān)系。目前企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化制度體系通常是按照內(nèi)容所涉及的范圍和由高到低的效力層次，劃分為公司章程、基本制度與政策類、管理辦法與規(guī)定類、操作規(guī)程與實施細(xì)則類。公司章程是一切經(jīng)營管理行為或事項的綱領(lǐng)性文件，是全行各種規(guī)章制度的源頭性文件，是基本大法，各種規(guī)章制度的出臺必須以公司章程為準(zhǔn)繩?；局贫扰c政策主要是對資金計財、信貸管理、內(nèi)部控制、風(fēng)險管理、信息科技等關(guān)系全行基礎(chǔ)管理的作出框架性安排和原則性要求。
該類規(guī)章制度應(yīng)該采用“基本制度”、“政策”、“基本規(guī)范”、“守則”等形式，但不能與公司章程相抵觸。管理辦法與規(guī)定主要對日常經(jīng)營管理行為或業(yè)務(wù)品種作出具體管理要求。管理辦法是指對日常經(jīng)營管理行為或某類業(yè)務(wù)品種作出的總括性管理要求；規(guī)定是指對日常經(jīng)營管理行為中的某一事項作出的專門性管理要求。該類規(guī)章制度可以采用“管理辦法”、“規(guī)定”等形式，但內(nèi)容不得與基本制度與政策類規(guī)章制度相抵觸。操作規(guī)程主要是對某一項經(jīng)營管理行為或業(yè)務(wù)品種作出的操作性和程序性規(guī)定；實施細(xì)則是為實施基本制度或管理辦法等規(guī)章制度而作出的細(xì)化規(guī)定。該類規(guī)章制度可以采用“操作規(guī)程”、“實施細(xì)則”等形式，內(nèi)容不得與基本制度與政策類、管理辦法與規(guī)定類規(guī)章制度相抵觸。
對于一些銀行來說，目前，他們的制度建設(shè)體系還不是太完善?；局贫热笔А嵤┘?xì)則不細(xì)、操作規(guī)程可操作性差等等，這些都需要銀行管理層加快去完善的。
“制度建設(shè)”是一個系統(tǒng)工程，更是一項長期性的工作。希望所有商業(yè)銀行在經(jīng)營過程中不斷加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化風(fēng)險管控，為業(yè)務(wù)更好更快發(fā)展保駕護(hù)航！
如何提高管理能力心得體會篇十一
本文主要從如何發(fā)展好企業(yè)干部的綜合能力出發(fā)，針對目前企業(yè)干部管理層中所出現(xiàn)的問題提出了自己建議和看法。
在我國企業(yè)干部管理過程當(dāng)中，由于企業(yè)管理方式的不得當(dāng)和管理觀點上的不同，使得企業(yè)在干部管理上出現(xiàn)了一些問題。企業(yè)干部思想責(zé)任意識不明確、員工管理體制不夠嚴(yán)謹(jǐn)、企業(yè)監(jiān)督機(jī)制欠缺等都造成了企業(yè)干部綜合管理能力的缺失。因此企業(yè)要加強(qiáng)對于干部綜合管理能力的培養(yǎng)，更有效的使企業(yè)向良性方面發(fā)展。
（一）缺乏企業(yè)干部思想觀念的建設(shè)
在我國一些大中型企業(yè)中，對于企業(yè)干部管理的思想內(nèi)容太單一，方式太陳舊，對于干部管理改革的力度還不夠大。對企業(yè)干部管理上的要求也只是限定在干部工作能力上的衡量，忽視了對于干部思想觀念上面的培養(yǎng)。企業(yè)干部在工作當(dāng)中出現(xiàn)的問題、犯下的錯誤都是源于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者沒有掌握下層干部思想上面的轉(zhuǎn)變，沒能及時的進(jìn)行溝通和糾正，進(jìn)而影響了企業(yè)管理的正常運作和發(fā)展，企業(yè)干部的工作態(tài)度上很難凝聚起來。因此要大力加強(qiáng)對于企業(yè)干部思想上面的建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)朝著優(yōu)良、和諧、穩(wěn)固的方面發(fā)展。
（二）企業(yè)干部管理監(jiān)督體制的不健全
我國很多企業(yè)在管理方面上忽視的問題很多。企業(yè)自認(rèn)為管理分工明確，有相應(yīng)的部門，便松散了對于企業(yè)整體性的監(jiān)督。對于企業(yè)潛在問題不予以重視。企業(yè)在對于干部員工的培訓(xùn)、審核、獎懲方面的監(jiān)督機(jī)制設(shè)置還不完善。企業(yè)干部沒有進(jìn)行詳細(xì)的一系列的培訓(xùn)直接任職，沒有對企業(yè)文化有一個基本認(rèn)知。對于企業(yè)的發(fā)展沒有一個系統(tǒng)的規(guī)劃決策，導(dǎo)致企業(yè)干部思想意識退化，思想上面的進(jìn)步趕不上企業(yè)發(fā)展的步伐，工作的積極性滯后，影響工作效率；審核方面，企業(yè)沒有對干部員工有一個正規(guī)的考核制度。部分企業(yè)當(dāng)中，干部在考核方面沒有壓力，面對考核沒有一個正確的態(tài)度，考核在干部眼里形同虛設(shè)，只是走走形式?？己说谋O(jiān)督機(jī)制不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致了干部在工作能力和思想政治提高方面進(jìn)步緩慢；對于干部的獎懲力度不夠。企業(yè)要想加強(qiáng)對于干部的綜合能力管理，就要獎懲分明。對于在思想行為上給單位做出特殊貢獻(xiàn)的干部予以物質(zhì)獎勵，鼓勵干部在接下來的工作當(dāng)中做的更好，讓其他干部樹立目標(biāo)并向優(yōu)秀員工看齊。而對于給單位造成損失和帶來不好影響的干部也要懲罰嚴(yán)厲，不能增長不好風(fēng)氣的蔓延。
（三）對于企業(yè)干部選拔形式上的單一
部分企業(yè)在干部選拔上渠道狹窄，主要通過企業(yè)高層的組織選拔，內(nèi)部指定。由于沒有提供一個公平的崗位競選的平臺，因此在干部選拔上人才漏失。一些企業(yè)的儲備干部在選拔上沒有競爭優(yōu)勢，從而對于工作的積極性降低。這也是干部選拔監(jiān)督機(jī)制的不健全所出現(xiàn)的問題。
（一）企業(yè)各部門責(zé)任明確，管理制度落實到實處
各企業(yè)部門要對所管理的范圍規(guī)劃清楚，各部門的第一領(lǐng)導(dǎo)要有責(zé)任意識，要承擔(dān)本部門在執(zhí)行任務(wù)時的所有風(fēng)險。各部門領(lǐng)導(dǎo)要對工作內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)部署，分工明確，來確保各部門各司其職、統(tǒng)籌監(jiān)管。同時，各崗位部門可以相互牽制，責(zé)任透明化。各個部門的企業(yè)干部在實際的工作當(dāng)中可以互相監(jiān)督，對于在工作當(dāng)中利用職位之便x用職權(quán)的人也可以進(jìn)行檢舉。另外，各個部門沒有就重要問題執(zhí)行決策的權(quán)利。各個部門必須統(tǒng)一管理，相互制約。各部門領(lǐng)導(dǎo)就重要問題可以以會議的形式，坐在一起進(jìn)行投票決定。各部門領(lǐng)導(dǎo)代表本部門進(jìn)行發(fā)言，表明自己的態(tài)度和觀點。這樣既加強(qiáng)了企業(yè)各部門干部的交流，也更好的提升了干部綜合能力的訓(xùn)練。
完善建全的管理制度是企業(yè)發(fā)展的前提和必要條件。要想提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部的綜合能力，就要建立嚴(yán)格的制度規(guī)章，將管理制度作為干部綜合能力提升的監(jiān)督依據(jù)和考量標(biāo)準(zhǔn)。增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層的互相評比、各部門領(lǐng)導(dǎo)的檢查監(jiān)督的環(huán)節(jié)，將監(jiān)督管理制度落實到實處。
（二）加強(qiáng)企業(yè)干部的教育培訓(xùn)力度
各企業(yè)中要針對不同的部門領(lǐng)導(dǎo)干部制定出不同的培訓(xùn)內(nèi)容。要讓企業(yè)干部充分了解并掌握企業(yè)內(nèi)部的管理方式和有效策略，對于企業(yè)的儲備干部要進(jìn)行著重培養(yǎng)，有針對性的進(jìn)行能力的選拔；對于企業(yè)優(yōu)秀的年輕干部要進(jìn)行綜合能力的全面栽培，尤其在思想建設(shè)方面，要植入鮮活的企業(yè)管理理念，緊跟新時期的企業(yè)文化的步伐。要培養(yǎng)青年干部思想創(chuàng)新意識和勇于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度；同時要對企業(yè)干部制定綜合管理能力的季度、年終考核，考核內(nèi)容要從平時工作的表現(xiàn)、帶領(lǐng)本部門所完成的任務(wù)指標(biāo)、綜合能力的多個方面來綜合考量。對于考核成績排在后幾位的.干部，可以采取末位淘汰的方式，由此選拔出優(yōu)秀的干部作為晉升候選。這種方式有效的提升了企業(yè)管理能力的水平。對于培訓(xùn)的部門要有一個明確的層次劃分，對于企業(yè)重要部門干部的培訓(xùn)要與企業(yè)全體員工培訓(xùn)的力度要加以區(qū)分。企業(yè)的重要部門關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵，因此要對企業(yè)重要部門的干部加強(qiáng)思想道德的培訓(xùn)。同時，在管理方面也要對干部進(jìn)行技能的拔高。
同時在培訓(xùn)的形式上也要有所改變。改變對于干部進(jìn)行傳統(tǒng)演講式的理念灌輸。可以結(jié)合現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用，運用多媒體網(wǎng)絡(luò)視頻的形式，讓企業(yè)干部進(jìn)行在線視頻進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)方式更加快捷高效；也可以給企業(yè)干部播放優(yōu)秀企業(yè)的內(nèi)部管理影片，讓企業(yè)干部可以更深刻的領(lǐng)悟管理概念。在培訓(xùn)結(jié)束后，組織干部們進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。干部對于企業(yè)管理的新建議可以互相的分享出來，大家在彼此交流的同時也可以相互學(xué)習(xí)，共同促進(jìn)。
（三）動態(tài)化管理企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部
要想提高企業(yè)干部的綜合管理能力，主要在于怎么樣進(jìn)行管理。因此對于管理企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部的最佳效途徑是實施動態(tài)化管理。動態(tài)化就是指：觀念上的動態(tài)、行為上的動態(tài)、職能上的動態(tài)。1.觀念上的動態(tài)是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部要轉(zhuǎn)變原有的企業(yè)管理觀念。例如：集體主義、形式主義、教條主義等。要根據(jù)現(xiàn)有企業(yè)的管理特點，豐富管理制度。設(shè)立干部綜合能力考核制度來促進(jìn)干部能更好的干好自己的本職工作，具有憂患意識，不斷改進(jìn)自己在企業(yè)部門管理當(dāng)中的能力水平，讓自己不斷學(xué)習(xí)企業(yè)管理制度的新理念，并且應(yīng)用到實踐中來。這種動態(tài)化的管理下，能夠使企業(yè)干部思想觀念不斷的更新、真正做到動起來。2.行為上的動態(tài)是指加強(qiáng)企業(yè)干部的管理，對企業(yè)干部的培訓(xùn)、監(jiān)管和設(shè)置獎懲措施要加大力度，從制定企業(yè)規(guī)章制度方面入手對干部進(jìn)行思想上和行為上的約束，促進(jìn)企業(yè)干部更好的在管理制度上行動起來。3.職能上的動態(tài)是指企業(yè)各部門干部在管理能力上進(jìn)行優(yōu)勝劣汰的選拔。通過崗位的競爭，可以提升企業(yè)干部居安思危的意識，通過不斷的學(xué)習(xí)，在實踐的探索中不斷增強(qiáng)其自身的綜合管理能力。改變以往企業(yè)干部管理的壅滯現(xiàn)象，更好的選拔出優(yōu)秀的企業(yè)干部。
在我國現(xiàn)階段的所有企業(yè)當(dāng)中，加強(qiáng)企業(yè)自身管理就要不斷地提升干部綜合管理能力，努力提升企業(yè)干部在思想、文化、素質(zhì)上的水平。企業(yè)管理理念要不斷的更新與進(jìn)步，要使企業(yè)在改變管理觀念的同時來實現(xiàn)對于企業(yè)管理方式上的轉(zhuǎn)變，使管理理論上升到實踐應(yīng)用，促進(jìn)企業(yè)朝著更高、更好的方面發(fā)展。
如何提高管理能力心得體會篇十二
首先，通過建立周期、全面、深入的查擺機(jī)制，對安全風(fēng)險提前防范。通過各級檢查、檢測和信息傳遞出來的情況，及時了解掌握各階段影響安全生產(chǎn)的各類風(fēng)險，強(qiáng)化風(fēng)險源管理，為下一步的風(fēng)險控制、干預(yù)打下基礎(chǔ)。
其次，通過周期性、全員性、系統(tǒng)性的安全規(guī)章制度、事故案例的教育，不斷提高每名干部職工的安全風(fēng)險意識，明確各自崗位工作中的“高壓線”、“警戒線”，自覺主動地減少風(fēng)險源的出現(xiàn)。
第三、通過建立設(shè)備風(fēng)險聯(lián)控體系，抓好設(shè)備管理的風(fēng)險防范體系的建立。加強(qiáng)設(shè)備巡檢和設(shè)備死角的防范意識，對設(shè)備中的薄弱點重點防范;建好設(shè)備檢修中的風(fēng)險過程控制體系，盯控好設(shè)備檢修過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和檢修步驟及標(biāo)準(zhǔn);建好設(shè)備安全監(jiān)控體系，通過科技手段對關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行風(fēng)險監(jiān)控。
要在風(fēng)險管理中把握好生產(chǎn)關(guān)鍵點，及早發(fā)現(xiàn)問題。風(fēng)險管理工作體現(xiàn)在工作過程中各項環(huán)節(jié)的控制上，這就要求我們在風(fēng)險管理中要卡控好關(guān)鍵點，及時預(yù)想、盯控危險源，對影響安全的`關(guān)鍵環(huán)節(jié)有針對性地去進(jìn)行卡控，在生產(chǎn)中充分切實發(fā)揮作業(yè)組每個人的崗位職責(zé)的履行力，發(fā)動他們處理風(fēng)險的能力，變一人承擔(dān)、加強(qiáng)風(fēng)險為眾人承擔(dān)、注重風(fēng)險，從而群策群力集思廣益化風(fēng)險，確保安全生產(chǎn)。
除了常規(guī)的安全生產(chǎn)中的風(fēng)險，在風(fēng)險管理中還要考慮多方面因素，如因天氣變化而產(chǎn)生的季節(jié)性因素，因臨時性任務(wù)而出現(xiàn)的經(jīng)驗不足，因習(xí)慣性工作而產(chǎn)生的麻痹思想等。要發(fā)現(xiàn)風(fēng)險問題，就需深入一線多了解、多調(diào)查，抓好作業(yè)中的關(guān)鍵點，盯好作業(yè)環(huán)節(jié)的結(jié)合點，把握好化解風(fēng)險的平衡點。
在日常安全管理和安全生產(chǎn)中，面對風(fēng)險要時刻保持清醒頭腦，理性應(yīng)對，安全平穩(wěn)時，不能只看到成績，而要積極、主動敢于、勇于去發(fā)現(xiàn)、盯控風(fēng)險。但同時我們也要防止對于風(fēng)險管理眉毛、胡子一把抓，舉止無措的情形，感覺工作中到處都是風(fēng)險，不知該咋抓、該咋干的情形，這就需要對風(fēng)險有個情形的認(rèn)識，分清主次，分清輕重，通過研判，從而形成好的思路、體系，一點點落實、一步步抓好。面對風(fēng)險，要敢于出擊，主動應(yīng)對，而不是退縮、推遲甚至轉(zhuǎn)化給他人。在處置風(fēng)險時，我們要善于總結(jié)，以很好地處理同一個風(fēng)險。但同時，我們也不能憑老經(jīng)驗而出現(xiàn)舊思路，在處理風(fēng)險時盲目地把一個風(fēng)險當(dāng)作以前遇到的風(fēng)險而主觀臆測、盲目行事，而出現(xiàn)不應(yīng)有的后果。
如何提高管理能力心得體會篇十三
計劃法是目前職場人很常見的一種時間管理辦法，最常見的有ohabcn法，簡單來說，就是按照日、月、季度、年等時間節(jié)點制定待辦單。每天進(jìn)行修改補(bǔ)充，按照非日常工作、特殊事項、行動計劃中的工作等分類來安排工作次序。提醒自己按時完成工作。
四象限法也是一種較為常見的整理方式方法，在時間管理中，根據(jù)事情的重要程度和緊急程度可以分為四個板塊。但是要切記，成功的人，時間管理能力強(qiáng)的人，一般都會把大量的時間放在第二象限，即重要不緊急的板塊中。
對于時間管理辦法，目前最新的方式方法也就是gtd管理方法。即：收集、整理、組織、回顧、行動。
收集：將所有能夠想到的未盡事宜全部羅列；
整理：將收集的需要處理的事情按照是否能夠付諸行動開始整理；
組織：將目前缺少完成條件或者時間久遠(yuǎn)的事情需要進(jìn)一步組織整理；
行動：在以上條件全部滿足之后，就開始你的.行動，去完成自己的事情吧。
相信對于每位職場人而言，時間是我們最具競爭的條件，所以能夠合理安排把握時間的人，在職場和生活中總會給人游刃有余，沉著冷靜的感覺。