人生的每一個階段都需要總結(jié)心得體會，這是我們成長進步的重要方式之一。那么，如何寫出一篇有價值的心得體會呢？首先，我們應(yīng)該對于所經(jīng)歷的活動、經(jīng)驗進行充分的思考和總結(jié)?？梢曰仡櫼幌抡麄€過程中的所見所聞所感，思考自己的成長和經(jīng)驗教訓(xùn)。其次，我們要結(jié)合自身的觀點和感受，進行適當?shù)臍w納和概括，將所學(xué)和所思表達出來。最后，要注意語言的表達和文字的組織，使心得體會的內(nèi)容更加明確、準確、連貫，也更具有閱讀的吸引力。小編搜集了一些有關(guān)心得體會的優(yōu)秀范文，希望能給大家提供一些啟示和靈感。
醫(yī)療質(zhì)量管理辦法心得體會篇一
本辦法規(guī)定了產(chǎn)品質(zhì)量評審的工作程序，以確保未經(jīng)產(chǎn)品質(zhì)量評審的產(chǎn)品不得交付分系統(tǒng)、系統(tǒng)試驗及顧客使用。
2適用范圍
本辦法適用于學(xué)院產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)過程的產(chǎn)品質(zhì)量評審，但不適用于計算機軟件產(chǎn)品的質(zhì)量評審。
批量生產(chǎn)過程在首批產(chǎn)品交付前，應(yīng)參照執(zhí)行本程序。
3職責(zé)
3.1質(zhì)量管理辦公室負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量評審的組織及歸口管理工作。
3.2被評審項目或單位負責(zé)提出產(chǎn)品質(zhì)量評審申請。
3.3產(chǎn)品質(zhì)量評審申請經(jīng)主管院領(lǐng)導(dǎo)批準后由質(zhì)量管理辦公室負責(zé)組織成立評審組，評審組負責(zé)實施評審，總結(jié)評審提出的問題和建議，做出評審結(jié)論。
3.4被評審項目或部門負責(zé)根據(jù)評審中提出的問題或建議，確定待辦事項，明確責(zé)任人、工作內(nèi)容和完成時間。
3.5質(zhì)量管理辦公室對評審遺留問題的落實情況進行跟蹤檢查。
4工作程序
4.1產(chǎn)品質(zhì)量評審是產(chǎn)品加工完成之后、經(jīng)初步驗證（靜態(tài)檢查、性能調(diào)試）符合規(guī)定要求以后，交付分系統(tǒng)、系統(tǒng)試驗之前，對研制產(chǎn)品的質(zhì)量及其質(zhì)量保證工作所作的'全面與系統(tǒng)的審查。用于重要試驗（如樣機鑒定試驗、定型試驗）的樣機不得跨越此程序。未經(jīng)評審的產(chǎn)品不得交付顧客使用。
4.2產(chǎn)品質(zhì)量評審必須納入研制計劃，并在研制網(wǎng)絡(luò)圖上標出。
4.3如產(chǎn)品在院外生產(chǎn)及總裝，產(chǎn)品質(zhì)量評審可在生產(chǎn)廠進行。
4.4評審應(yīng)具備的條件：
a)產(chǎn)品按要求已通過設(shè)計評審、工藝評審及首件鑒定；
b)產(chǎn)品經(jīng)檢驗或試驗符合圖樣和規(guī)定要求；
c)有經(jīng)批準的《產(chǎn)品質(zhì)量評審申請報告》；
d)提交的產(chǎn)品質(zhì)量評審文件應(yīng)完整、齊全。
4.5評審的依據(jù)：
a)研制總要求或合同；
b)技術(shù)文件，如圖樣等；
c)質(zhì)量保證大綱；
d)適用的標準、規(guī)范、法規(guī)及有關(guān)質(zhì)量管理體系文件。
4.6產(chǎn)品質(zhì)量評審文件
4.6.1提交文件
提交文件為產(chǎn)品研制質(zhì)量分析報告，主要內(nèi)容包括：
a)研制過程簡介；
b)技術(shù)指標符合任務(wù)書情況；
c)產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)符合情況；
d)質(zhì)量保證大綱執(zhí)行情況；
e)產(chǎn)品性能指標符合情況；
f)產(chǎn)品質(zhì)量狀況；
g)質(zhì)量問理及歸零情況；
h)專項評審結(jié)論；
i)產(chǎn)品質(zhì)量結(jié)論。
根據(jù)需要，產(chǎn)品研制質(zhì)量分析報告可按產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量分析報告和產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量分析報告分開編寫。
4.6.2備查文件
a)設(shè)計評審、工藝評審和首件鑒定結(jié)論報告；
b)專項技術(shù)報告、專項評審報告；
醫(yī)療質(zhì)量管理辦法心得體會篇二
20**年我院堅持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量，合理收費，降低醫(yī)療費用為落腳點，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)?，F(xiàn)將20**年的醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：
1、堅持對醫(yī)院各醫(yī)療科室進行定期醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全檢查，并進行匯總、分析。把減少醫(yī)療缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的工作來抓。
2、認真做好依法執(zhí)業(yè)管理工作。做到了無執(zhí)業(yè)資格醫(yī)師資格和執(zhí)業(yè)護士資格人員嚴禁上崗。
3、嚴把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負責(zé)制、疑難危重病人會診轉(zhuǎn)診制度，把醫(yī)療質(zhì)量始終放在首位，堅決杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。增強責(zé)任意識，完善各項防范措施，防患于未然。
4、加強醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，組織全院職工學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，提高法律意識。
5、加強全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育，樹立正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀。教育全院醫(yī)務(wù)人員要以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)療差錯的發(fā)生。做好繼續(xù)教育工作，有計劃的安排人員到上級醫(yī)院進修及參加市醫(yī)學(xué)會組織的短期培訓(xùn)班，積極參與市衛(wèi)生局組織的全科醫(yī)師培訓(xùn)工作。定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，狠抓各類醫(yī)療文書及處方的規(guī)范書寫工作不放松。
成立醫(yī)院感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組，專人負責(zé)，責(zé)任到人，嚴格執(zhí)行各項造作規(guī)程，保障醫(yī)療安全。定期進行醫(yī)院感染檢查，并進行匯總、分析，組織全院醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范培訓(xùn)工作，加強醫(yī)療廢物管理工作，加強醫(yī)院重點部門(注射室)的醫(yī)院感染控制工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，保證患者醫(yī)療安全。
對醫(yī)務(wù)人員進行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的學(xué)習(xí)，嚴格執(zhí)行特殊藥品管理制度和藥品不良反應(yīng)監(jiān)測報告制度，及時報告和處置藥品不良反應(yīng)。做到因病施治、合理檢查、合理用藥、規(guī)范收費，杜絕濫用藥、濫檢查現(xiàn)象的發(fā)生。
組織全院醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)《傳染病防治法》，及時上報國家規(guī)定的傳染病。
20**年，我們將及時整改存在的醫(yī)療缺陷，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理工作計劃
醫(yī)療聘用合同
質(zhì)量管理方向簡歷模板
質(zhì)量管理專業(yè)簡歷模板
醫(yī)療質(zhì)量管理辦法心得體會篇三
第一段：引言（200字）
近年來，我國醫(yī)療事故頻發(fā)，醫(yī)療糾紛不斷增加，嚴重影響了人民群眾的生活質(zhì)量和社會穩(wěn)定。為了提高醫(yī)療質(zhì)量，我國不斷推進醫(yī)療質(zhì)量百日行活動，旨在通過規(guī)范醫(yī)療行為，加強醫(yī)療監(jiān)管，提升醫(yī)療服務(wù)水平。作為一名參與其中的醫(yī)生，我在百日行活動中有了許多體會和感悟。
第二段：理念轉(zhuǎn)變（200字）
參與醫(yī)療質(zhì)量百日行活動，首先讓我明確了醫(yī)療服務(wù)的本質(zhì)是為患者服務(wù)。過去，一些醫(yī)務(wù)人員過于注重工作中的“技術(shù)含量”，忽略了患者的需求和安全。百日行活動通過制定嚴格的服務(wù)質(zhì)量標準，要求醫(yī)務(wù)人員做到公平、公正、公開，尊重患者的權(quán)益，不辜負患者的信任。這種理念的轉(zhuǎn)變對于醫(yī)院和醫(yī)生來說是一次全面的革命，也是提高醫(yī)療質(zhì)量的根本出發(fā)點。
第三段：規(guī)范操作（200字）
醫(yī)療質(zhì)量百日行活動要求醫(yī)生和護士在實施醫(yī)療服務(wù)過程中，嚴格按照規(guī)范操作流程，并落實每一個細節(jié)。在我平時的臨床工作中，我發(fā)現(xiàn)在一些疑難病癥、手術(shù)操作等過程中，醫(yī)務(wù)人員的操作可能存在不規(guī)范、不嚴密的情況。而百日行活動就是要通過規(guī)范操作，提高每一個步驟的標準化程度，將醫(yī)療服務(wù)從“手藝活”變成“工藝活”。這種規(guī)范化的操作流程能夠減少醫(yī)療事故的發(fā)生，確保醫(yī)療服務(wù)的安全性和可靠性。
第四段：信息共享（200字）
醫(yī)療質(zhì)量百日行活動強調(diào)信息共享和醫(yī)療資源共享。在實施醫(yī)療服務(wù)過程中，醫(yī)生可以通過信息化系統(tǒng)查詢和共享患者的病歷數(shù)據(jù)、檢查結(jié)果等信息。這種信息共享不僅提高了醫(yī)療診斷的準確性和可靠度，也避免了患者的重復(fù)檢查和不必要的醫(yī)療費用支出。另外，通過醫(yī)療資源共享，不同醫(yī)院可以互通有無，優(yōu)勢互補，提高患者的就醫(yī)體驗和醫(yī)療服務(wù)水平。信息共享和醫(yī)療資源共享是醫(yī)療質(zhì)量百日行活動促進醫(yī)院合作共贏的重要手段。
第五段：醫(yī)患溝通（200字）
醫(yī)患溝通是醫(yī)療質(zhì)量百日行活動中非常關(guān)鍵的一環(huán)。良好的醫(yī)患溝通可以疏導(dǎo)患者情緒，增加患者對醫(yī)生的信任，減少因溝通不暢而導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛。而醫(yī)患之間的溝通，不僅是醫(yī)生向患者解釋治療方案和疾病知識，也是患者向醫(yī)生反映病情和需求的平臺。我在百日行活動中學(xué)到了如何與患者進行溝通，通過換位思考，傾聽患者的需求，主動與患者交流，可以更好地滿足患者的需求，提供更加貼心和有效的醫(yī)療服務(wù)。
結(jié)尾（200字）
參與醫(yī)療質(zhì)量百日行活動，讓我意識到提升醫(yī)療質(zhì)量不僅僅是醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任，也是醫(yī)院和社會共同關(guān)心和努力的問題。通過以上幾個方面的改進和實施，醫(yī)療質(zhì)量百日行活動強調(diào)了醫(yī)生、醫(yī)院、患者之間的互動和合作，為了提供更好的醫(yī)療服務(wù)，我們必須摒棄過去的陳舊觀念，接受新的理念和管理方法。只有堅持百日行的理念不斷深化，醫(yī)療質(zhì)量才能不斷提升，患者的滿意度和信任度才能得到有效的增加。讓我們共同努力，為衛(wèi)生健康事業(yè)的發(fā)展貢獻一份力量。
醫(yī)療質(zhì)量管理辦法心得體會篇四
醫(yī)療質(zhì)量是一個醫(yī)院生存發(fā)展的根本，是一個醫(yī)院水平高低體現(xiàn)，醫(yī)療安全管理是醫(yī)療質(zhì)量的一個重要方面。一年來，我院在衛(wèi)生局的直接正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部、局關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的有關(guān)精神，投身醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革，廣開醫(yī)療市場，積極參與市場競爭。堅持以病人為中心，一切為病人服務(wù)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度。嚴抓各種醫(yī)療質(zhì)控指標，提高醫(yī)療整體水平有效減少醫(yī)療糾紛，杜絕了醫(yī)療事故的發(fā)生。
現(xiàn)對本年度醫(yī)療醫(yī)療治療和醫(yī)療安全工作心得總結(jié)如下：
加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣大職工進一步樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，認真開展了內(nèi)容為“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境。充實門診醫(yī)師，合理安排工作時間，堅持準時開診，保證病人及時就診。建立醫(yī)療費用公開透明制度，住院病人實行一日一清單制度，病人可以隨時查詢藥品價格、住院費用等詳細情況，深受病人的好評。
加強醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進溝通方式，注重溝通效果，切實加強醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器設(shè)備合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。嚴格技術(shù)準入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。認真貫徹《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》，加強藥品、醫(yī)療器械采購、儲存、使用的監(jiān)督管理。
醫(yī)療質(zhì)量安全事關(guān)群眾的健康安危，是醫(yī)療服務(wù)的生命線，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題。醫(yī)療安全的進行首先要提高醫(yī)療質(zhì)量，提升服務(wù)水平。加強醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓規(guī)章制度的落實，時刻堅持“以病人為中心”，以質(zhì)量為核心，以質(zhì)量安全為主題，認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)，嚴格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)，把各項制度落實到各個環(huán)節(jié)之中。
成立姚市鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理小組，加強醫(yī)療文書質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行《病歷書寫基本規(guī)范》，對病案質(zhì)量實施全程監(jiān)控和管理。制定姚市鎮(zhèn)衛(wèi)生院專業(yè)技術(shù)人員考核方案，以落實獎懲機制，確保獎懲到位，對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核成績優(yōu)異的科室或個人給予表揚和物質(zhì)獎勵；對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果不達標的科室或個人除給予經(jīng)濟處罰和全院通報批評，強化“三基三嚴”訓(xùn)練，不定期舉行各級各類人員三基考核，將醫(yī)務(wù)人員的臨床理論知識水平和實際操作技能進行綜合評定，并將考核結(jié)果與個人考核掛鉤，確保醫(yī)療技術(shù)人員自身技術(shù)素質(zhì)的不斷完善和更新，全面提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
今年，我院從加強制度建設(shè)入手，結(jié)合各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容，制定了相關(guān)的管理制度及考核細則，并制定職能科室、業(yè)務(wù)科室綜合目標責(zé)任書，做到一級管一級，一級向一級負責(zé)的格局。明確責(zé)任，保證職能，做到責(zé)、權(quán)明確，利益適度，從而管理上做到了有章可循、有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、規(guī)范化、標準化。
依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》成立了姚市鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理小組，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛。堅持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機制，周密落實相關(guān)防控措施，努力化解各類醫(yī)患糾紛。
定期組織重點崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實各項內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險品及人員集中的場所重點檢查（如藥庫、門診、病房等），對消防設(shè)施進行定期維護更換，確保消防器材完好。我院實行院領(lǐng)導(dǎo)總值班制度，明確每人的時間段分工，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處。嚴格落實安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院不出現(xiàn)重大安全責(zé)任事故。
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理工作計劃
辦理醫(yī)療診斷證明范文
質(zhì)量管理編制員求職簡歷范文
質(zhì)量管理員求職簡歷范文
醫(yī)療護理安全演講稿范文
醫(yī)療衛(wèi)生考察學(xué)習(xí)總結(jié)范文
醫(yī)療糾紛上訴狀范文
醫(yī)療損傷賠償上訴狀范文
醫(yī)療糾紛上訴狀范文
醫(yī)療事故申訴狀范文
醫(yī)療質(zhì)量管理辦法心得體會篇五
第二十八條申請刊播醫(yī)療器械廣告的客戶，必須出具經(jīng)過批準的廣告內(nèi)容、鑒定批準號和相應(yīng)的證照;沒有上述證明材料的，廣告經(jīng)營單位不得為其刊播廣告。
第二十九條醫(yī)療器械廣告內(nèi)容由廣告經(jīng)營單位所在的省、自治區(qū)、直轄市醫(yī)藥管理局或省級人民政府指定的醫(yī)藥管理機構(gòu)審查批準。
第三十條推薦給患者個人使用的、具有治療作用或調(diào)節(jié)生理功能的醫(yī)療器械，必須在廣告上寫明對患者忠告性語言：
“請在醫(yī)生指導(dǎo)下使用!”
第八章違章處理
第三十一條違反本辦法第七條、第十條、第十四條規(guī)定的，給予通報批評，情節(jié)嚴重的，責(zé)令其停產(chǎn)停業(yè)，由發(fā)證單位吊銷《生產(chǎn)準許證》或《醫(yī)療器械經(jīng)營準許證》。
第三十二條違反本辦法第十二條、第二十三條規(guī)定的，責(zé)令企業(yè)收回已售出的產(chǎn)品，由此發(fā)生的一切費用由違章企業(yè)負責(zé)。
第三十三條違反本辦法其他規(guī)定的，給予通報批評，用戶要求退貨的，必須給予退貨;所發(fā)生的一切費用由與用戶直接簽訂購銷合同的企業(yè)承擔(dān)?第三十四條本辦法規(guī)定的處罰，由縣級(含縣級)以上的醫(yī)藥管理部門決定。違反本辦法第七章有關(guān)規(guī)定的，由工商行政管理部門作出處罰決定。
第九章附則
第三十五條本辦法的下列用語的含義是：
1.醫(yī)療器械：用于診斷、治療、預(yù)防人的疾病，調(diào)節(jié)人的生理功能或替代人體器官的儀器、設(shè)備、裝置、器具、植入物、材料，及其相關(guān)物品。
2.醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)：專產(chǎn)或兼產(chǎn)醫(yī)療器械的企業(yè)。
3.醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)：專營銷售或兼營銷售醫(yī)療器械的企業(yè)。
第三十六條本辦法由國家醫(yī)藥管理局解釋。
第三十七條本辦法自1991年9月1日實施。
醫(yī)療質(zhì)量管理辦法心得體會篇六
質(zhì)量獎懲管理是企業(yè)質(zhì)量管理中不可或缺的環(huán)節(jié)之一，旨在通過激勵先進、懲罰滯后的方式，推動企業(yè)不斷完善產(chǎn)品質(zhì)量、提高服務(wù)水平。作為每個企業(yè)人員必須熟知的重要內(nèi)容，本文將結(jié)合個人實際經(jīng)歷，分享質(zhì)量獎懲管理辦法的心得體會。
第二段：質(zhì)量獎懲管理的意義
質(zhì)量獎懲管理不僅能夠鼓舞員工積極性和創(chuàng)造力，也可以借助獎懲措施來推動企業(yè)自我完善。通過對行業(yè)先進企業(yè)的學(xué)習(xí)，及時調(diào)整和完善管理制度，加強產(chǎn)品質(zhì)量控制，規(guī)范服務(wù)流程，從而提高企業(yè)整體競爭力。
第三段：質(zhì)量獎懲管理的實踐
個人工作中，曾參與一項關(guān)于質(zhì)量獎懲管理的實踐。該企業(yè)針對產(chǎn)品質(zhì)量問題，制定了一套嚴格的評價標準，將質(zhì)量問題劃分為不同等級，并確定了相應(yīng)的懲罰措施。每個員工都需要在自己的領(lǐng)域內(nèi)，持續(xù)不斷地努力、提高，才能避免不必要的損失和影響。
第四段：企業(yè)如何促進質(zhì)量獎懲管理？
企業(yè)要想實現(xiàn)有效的質(zhì)量獎懲管理，必須不斷優(yōu)化管理制度，建立嚴格的評價標準，并將其具體化執(zhí)行。此外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須帶頭營造良好的企業(yè)文化和價值觀，通過以身作則的方式，推進員工全員參與、質(zhì)量向上的企業(yè)氛圍。同時，為了更有效地促進企業(yè)質(zhì)量獎懲管理的落地，員工應(yīng)該建立及時反饋機制，及時匯報質(zhì)量問題，保證問題在最短的時間內(nèi)得到解決，避免漏洞造成不必要的損失和影響。
第五段：總結(jié)
綜上，質(zhì)量獎懲管理作為企業(yè)質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，不僅能夠促進企業(yè)自我完善，更能夠激勵企業(yè)員工全員參與、全員踐行質(zhì)量向上的價值觀。因此，在今后的工作中，我們應(yīng)該不斷優(yōu)化質(zhì)量管理制度和評價標準，提高員工意識和質(zhì)量控制能力，為企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展貢獻自己的力量。
醫(yī)療質(zhì)量管理辦法心得體會篇七
在經(jīng)營管理中，提高產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的核心任務(wù)之一。為了推進產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進，企業(yè)需要實行一套嚴謹?shù)馁|(zhì)量獎懲管理辦法。這里我將分享我在實踐質(zhì)量獎懲管理辦法時的心得體會，以期對大家的實踐有所啟示。
第一段：認識質(zhì)量獎懲管理辦法的重要性
在企業(yè)管理中，實行質(zhì)量獎懲管理辦法是不可或缺的環(huán)節(jié)。獎懲機制對于鞭策員工積極進取，在工作中不斷追求進步，提高自己的工作技能和質(zhì)量意識有著至關(guān)重要的作用。相反，如果缺乏獎懲機制，員工可能更容易產(chǎn)生“混日子”的想法，從而影響企業(yè)的正常經(jīng)營。因此，質(zhì)量獎懲管理辦法能夠幫助企業(yè)和員工強化質(zhì)量意識，提高質(zhì)量管理水平，更好地為消費者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。
第二段：質(zhì)量獎懲管理辦法的具體實施
質(zhì)量獎懲管理辦法的實施需要企業(yè)制定相應(yīng)的體系和制度，建立有效的管理框架。具體來說，一方面企業(yè)可以通過設(shè)立各種獎勵和激勵措施，激發(fā)員工的創(chuàng)新精神和工作積極性；另一方面，企業(yè)必須建立和完善相應(yīng)的懲罰機制，以推動員工遵守公司制度和規(guī)章制度，深入實施質(zhì)量管理和市場經(jīng)營。
第三段：質(zhì)量獎懲管理辦法要根據(jù)實際情況進行調(diào)整
在制定質(zhì)量獎懲管理辦法前，需要對企業(yè)的現(xiàn)狀、經(jīng)營情況和業(yè)務(wù)特點進行必要的分析，才能更好的進行質(zhì)量獎懲管理辦法的設(shè)計和實施。畢竟，每個企業(yè)都有自己的企業(yè)文化、經(jīng)營理念和管理模式。因此，公司需要深入了解員工實際工作情況和動機，制定符合實際的獎懲辦法和機制，以達到更好的效果和成果。
第四段：每一步都要嚴格執(zhí)行
實際實施中，質(zhì)量獎懲管理辦法是一個需要執(zhí)行的過程。要想讓獎懲機制取得實際效果，需要嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和獎懲辦法。此外，企業(yè)還可以通過不斷培訓(xùn)和提高員工的專業(yè)技能，提升他們的工作能力和水平，從而打造高素質(zhì)的員工團隊。
第五段：結(jié)語
質(zhì)量獎懲管理辦法在企業(yè)發(fā)展中具有至關(guān)重要的作用，是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的必要手段。在具體實施過程中，要注意各項制度的透明化、公正和嚴格執(zhí)行。只有這樣，質(zhì)量獎懲管理辦法才能真正起到刺激員工工作積極性和提高產(chǎn)品質(zhì)量的作用。
醫(yī)療質(zhì)量管理辦法心得體會篇八
第十八條醫(yī)療器械新產(chǎn)品必須按照《醫(yī)療器械新產(chǎn)品管理暫行辦法》的規(guī)定組織鑒定。
第十九條醫(yī)療器械新產(chǎn)品實行歸口鑒定。第一類醫(yī)療器械新產(chǎn)品和列入部級以上科技計劃的醫(yī)療器械新產(chǎn)品由國家醫(yī)藥管理局組織鑒定，其余的醫(yī)療器械新產(chǎn)品由省、自治區(qū)、直轄市醫(yī)藥管理局或省級人民政府指定的醫(yī)藥管理機構(gòu)組織鑒定。
非醫(yī)藥系統(tǒng)單位研制的醫(yī)療器械新產(chǎn)品，可由國家或省級醫(yī)藥管理部門與研制單位的同級行政主管部門共同組織鑒定。
各類醫(yī)療器械的科研成果鑒定均由省、自治區(qū)、直轄市醫(yī)藥管理局或省級人民政府指定的醫(yī)藥管理機構(gòu)會同列項單位組織。
第二十條經(jīng)鑒定認可的醫(yī)療器械新產(chǎn)品由組織鑒定單位核發(fā)“科學(xué)技術(shù)成果鑒定證書”。
第二十一條取得樣機(樣品)鑒定和投產(chǎn)鑒定證書的醫(yī)療器械新產(chǎn)品按分類分級管理的原則核發(fā)“鑒定批準號”。鑒定批準號分為“樣機(樣品)鑒定批準號”和“投產(chǎn)鑒定批準號”。
科研成果鑒定不發(fā)鑒定批準號。
第二十二條取得“樣機(樣品)鑒定批準號”的新產(chǎn)品批量試產(chǎn)，必須依照第三章的有關(guān)規(guī)定申請《生產(chǎn)準許證》，取得《生產(chǎn)準許證》后方可進行批量試產(chǎn)。
第六章醫(yī)療器械的標準和質(zhì)量監(jiān)督管理
第二十三條企業(yè)生產(chǎn)醫(yī)療器械必須有產(chǎn)品標準，并經(jīng)檢驗合格方準進入市場;沒有產(chǎn)品標準的醫(yī)療器械不得進入市場。
第二十四條醫(yī)療器械國家標準由國家醫(yī)藥管理局組織起草，國家技術(shù)監(jiān)督局審批發(fā)布。
醫(yī)療器械的行業(yè)標準由國家醫(yī)藥管理局審定和發(fā)布。
第二十五條縣以上醫(yī)藥管理局或相應(yīng)的人民政府指定的醫(yī)藥管理機構(gòu)行使醫(yī)療器械監(jiān)督職能。
國家設(shè)立醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗測試機構(gòu)，負責(zé)全國醫(yī)療器械檢測工作。
第二十六條醫(yī)療器械的質(zhì)量管理實行監(jiān)督員制度，具體辦法由國家醫(yī)藥管理局制定。
第二十七條醫(yī)療器械監(jiān)督員有權(quán)按照規(guī)定對醫(yī)療器械的生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)的醫(yī)療器械進行監(jiān)督、檢查，必要時可以按照規(guī)定抽取樣品和索取有關(guān)資料，有關(guān)單位不得拒絕和隱瞞。監(jiān)督員對醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)和科研單位提供的技術(shù)資料，負責(zé)保密。
醫(yī)療質(zhì)量管理辦法心得體會篇九
第一章總則
一、凡生產(chǎn)醫(yī)療器械產(chǎn)品的企業(yè)必須執(zhí)行本辦法。
二、醫(yī)療器械產(chǎn)品是救死扶傷的工具，其質(zhì)量好壞直接關(guān)系到人民的身體健康。醫(yī)療器械工業(yè)必須堅持“質(zhì)量第一”的方針，加強質(zhì)量管理，從根本上保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高社會效益和經(jīng)濟效益。
三、質(zhì)量管理的根本任務(wù)是提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗。為此，凡生產(chǎn)醫(yī)療器械產(chǎn)品的企業(yè)，必須加強質(zhì)量管理。積極采用科學(xué)的管理技能和先進技術(shù)，生產(chǎn)出滿足用戶需要的產(chǎn)品，為我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)和人民健康作出貢獻。
四、加強質(zhì)量管理的各項基礎(chǔ)性工作是提高企業(yè)素質(zhì)、提高勞動生產(chǎn)率的根本途徑。企業(yè)要健全各項管理制度，要加強標準化工作、計量工作、理化檢驗工作、質(zhì)量責(zé)任制、質(zhì)量情報工作等。特別要重視對現(xiàn)場原始數(shù)據(jù)的采集、整理、分析和質(zhì)量信息的反饋。這些工作要以產(chǎn)品質(zhì)量為中心，溶為一體，相互促進，共同形成質(zhì)量管理的基本工作體系。要抓好職工的技術(shù)培訓(xùn)和全面質(zhì)量管理教育，全面提高全體職工的素質(zhì)，這是提高企業(yè)素質(zhì)的關(guān)鍵。
五、全面質(zhì)量管理是一種科學(xué)的質(zhì)量管理方法，各企業(yè)都要積極推行。結(jié)合本企業(yè)的實際情況，逐步取代傳統(tǒng)的管理方式。企業(yè)要研究影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素，積極開展群眾性的質(zhì)量管理小組活動，逐步建立質(zhì)量保證體系，以優(yōu)良的工作質(zhì)量，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
六、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗應(yīng)嚴格執(zhí)行標準，要把檢驗工作貫穿于產(chǎn)品制造的全過程。在開發(fā)設(shè)計新產(chǎn)品時就應(yīng)落實試驗順序、檢驗項目、方法，同時研制測試設(shè)備。在檢驗工作中要積極采用統(tǒng)一的基礎(chǔ)標準，通用的測試方法、測試儀器、抽樣方法和數(shù)據(jù)處理方法，不斷提高檢測水平。
第二章機構(gòu)及職責(zé)
七、企業(yè)要把質(zhì)量工作作為企業(yè)經(jīng)濟活動的中心，企業(yè)的廠長應(yīng)主管質(zhì)量工作，對產(chǎn)品質(zhì)量負全面責(zé)任。
八、企業(yè)應(yīng)設(shè)置專門的質(zhì)量管理機構(gòu)，負責(zé)日常質(zhì)量管理工作。其職責(zé)主要是：
1.貫徹執(zhí)行國家和上級部門的質(zhì)量工作方針、政策、協(xié)助廠長擬訂質(zhì)量工作長遠規(guī)劃和制訂企業(yè)年度質(zhì)量方針、目標、并分解落實到各職能部門。
2.在廠長直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)組織、協(xié)調(diào)、督促檢查各部門的質(zhì)量管理活動。
3.組織有關(guān)部門編制產(chǎn)品質(zhì)量升級創(chuàng)優(yōu)計劃，產(chǎn)品質(zhì)量考核計劃，并督促檢查計劃的執(zhí)行。
4.組織指導(dǎo)企業(yè)的全面質(zhì)量管理工作，負責(zé)建立和健全質(zhì)量保證體系，并督促檢查各部門的工作。
5.組織制訂本企業(yè)的質(zhì)量經(jīng)濟責(zé)任制和獎懲條例。
6.制訂降低質(zhì)量成本的目標和方案，協(xié)同財會部門進行質(zhì)量成本的匯集，分類和計算，努力降低質(zhì)量成本。
7.組織職工開展質(zhì)量管理小組活動，制訂有關(guān)的各項制度，幫助選好課題，定期召開成果發(fā)表會，做好評審工作。質(zhì)量管理小組的建立和活動應(yīng)報請主管部門登記。
8.制訂對職工的全面質(zhì)量管理教育計劃，并負責(zé)實施。
9.收集、匯總、分析廠內(nèi)外的質(zhì)量信息，并反饋到有關(guān)部門。
10.負責(zé)與外協(xié)廠簽訂外協(xié)產(chǎn)品的質(zhì)量協(xié)議。
11.組織本企業(yè)的質(zhì)量審核，定期地對本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、現(xiàn)行質(zhì)量體系及其效果進行評價，找出所存在的問題并提出改進建議。
九、加強質(zhì)量檢驗工作，企業(yè)應(yīng)設(shè)立質(zhì)量檢驗科，質(zhì)量檢驗科科長的任免，須征得上一級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的同意。質(zhì)量檢驗科負責(zé)監(jiān)督、檢查產(chǎn)品質(zhì)量標準的貫徹、執(zhí)行。其職責(zé)：
1.按照標準和有關(guān)合同，組織和監(jiān)督對原材料、外購件、外協(xié)件、毛坯件、半成品直到成品出廠的質(zhì)量檢驗工作，并做好原始記錄，建立產(chǎn)品質(zhì)量檔案。
2.根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量考核計劃，提出相應(yīng)的質(zhì)量考核指標。檢查全廠各道工序的質(zhì)量檢驗工作，定期組織對產(chǎn)品質(zhì)量檢查考核(包括成品和部件)，并統(tǒng)計上報全廠質(zhì)量指標完成情況。
3.貫徹“預(yù)防為主”的方針：在關(guān)鍵工序必須設(shè)立質(zhì)量控制點，加強信息反饋。堅持首件檢驗、中間檢驗、最終檢驗。
4.貫徹不合格產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品批不出廠的原則。負責(zé)簽發(fā)產(chǎn)品出廠質(zhì)量檢驗合格證，在質(zhì)量問題上發(fā)生矛盾時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以檢驗部門的檢驗數(shù)據(jù)為準。
5.會同設(shè)計部門進行周期檢查，以保證生產(chǎn)的產(chǎn)品符合規(guī)定的標準和技術(shù)要求。
6.參與新產(chǎn)品、改型產(chǎn)品的設(shè)計審查和工藝審查，協(xié)助做好新產(chǎn)品的鑒定工作，編寫有關(guān)試驗及檢驗報告。
7.質(zhì)量檢驗人員應(yīng)由責(zé)任心強、能堅持原則并精通業(yè)務(wù)的人員擔(dān)任。檢驗中應(yīng)按產(chǎn)品圖紙、工藝規(guī)程、技術(shù)標準進行檢驗并作出正確判定。對重大質(zhì)量事故，有責(zé)任及時向上級質(zhì)量部門如實反映情況。
8.做好檢驗人員的定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，保持檢驗人員的相對穩(wěn)定，檢驗員的任免，須征得廠長的同意。
十、企業(yè)要積極開展對用戶的技術(shù)服務(wù)工作，研究產(chǎn)品使用效果和用戶的使用要求，不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量。應(yīng)設(shè)置專門機構(gòu)或?qū)Ｈ素撠?zé)用戶服務(wù)工作。其職責(zé)：
1.建立用戶訪問制度，對出廠產(chǎn)品進行使用效果和用戶要求的調(diào)查。認真及時處理用戶來信來訪，建立用戶對產(chǎn)品意見和處理結(jié)果的檔案，及時反饋質(zhì)量信息。
2.醫(yī)院設(shè)備類或電子儀器類產(chǎn)品，應(yīng)傳授安裝、調(diào)試、使用和維修技術(shù)知識，幫助用戶培養(yǎng)使用、維修人員，解決使用中的疑難問題。
3.對于產(chǎn)品中的易損件，應(yīng)保證提供備品、備件。
4.有條件的企業(yè)要設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點。
第三章工程質(zhì)量
十一、生產(chǎn)部門要充分做好生產(chǎn)前的準備工作，安排好加工周期和檢驗周期。認真編制好生產(chǎn)計劃，保證正常的生產(chǎn)秩序，防止突擊裝配、突擊檢驗的做法。禁止未經(jīng)訓(xùn)練的其他人員參加裝配和關(guān)鍵工序操作。搞好工藝衛(wèi)生，改善零部件的加工、運輸，提高裝配和包裝質(zhì)量。
十二、技術(shù)部門應(yīng)保證產(chǎn)品圖紙、工藝規(guī)程等技術(shù)文件正確、完整、統(tǒng)一，并嚴格貫徹國家標準、專業(yè)標準或經(jīng)上報主管部門批準的企業(yè)標準，不得擅自降低標準要求。正常生產(chǎn)的產(chǎn)品圖紙、工藝文件的更改，必須經(jīng)過必要的實驗，并辦理審批手續(xù)。
十三、新產(chǎn)品經(jīng)鑒定合格后，應(yīng)對產(chǎn)品圖紙、質(zhì)量標準、工藝文件、工藝裝備等進行必要的整理和完善工作，具備條件后才可投產(chǎn)。對輪番生產(chǎn)的產(chǎn)品要做好產(chǎn)品上、下場的管理工作，投產(chǎn)前要對技術(shù)文件、工藝裝備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
十四、新工藝、新技術(shù)用于生產(chǎn)，必須經(jīng)過鑒定驗證，并須經(jīng)過技術(shù)和質(zhì)量管理部門同意。材料代用和零件回用，必須保證產(chǎn)品性能、壽命、安全性、可靠性、零件互換性。
十五、要重視產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量。對產(chǎn)品質(zhì)量的評價要逐步考核其內(nèi)在質(zhì)量指標，如使用壽命、平均無故障工作時間、能耗效率、精度保證性、性能穩(wěn)定性、噪聲、振動，特別是醫(yī)用電氣設(shè)備要符合安全要求。
十六、要認真組織好設(shè)備管理和維護工作，開展“三好”(管好、用好、修好)、“四會”(會使用，會保養(yǎng)，會檢查，會排除故障)活動，保持設(shè)備精度，努力提高設(shè)備完好率。
十七、教育全體職工提高質(zhì)量意識。對各級領(lǐng)導(dǎo)干部和全體職工要按規(guī)定進行有關(guān)提高產(chǎn)品質(zhì)量方面的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。
十八、加強計量工作。企業(yè)要設(shè)立專門管理計量工作的機構(gòu)或人員，要配齊必要的計量器具和測試儀器、設(shè)備，并使其處于完好狀態(tài)。貫徹執(zhí)行計量法令和計量管理制度。
第四章獎懲
十九、達到各級優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品要求的醫(yī)療器械產(chǎn)品，可申請省、自治區(qū)、直轄市、國家醫(yī)藥管理局和國家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品獎。
二十、申報國家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品必須是分等辦法規(guī)定的優(yōu)等品;申報國家醫(yī)藥管理局優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品必須是分等辦法規(guī)定的一等品，其具體質(zhì)量指標按當年分等細則要求執(zhí)行。
二十一、醫(yī)療器械產(chǎn)品實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價政策，并應(yīng)執(zhí)行擇優(yōu)供應(yīng)原料、燃料、動力的原則，確保優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)。
二十二、要把提高產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)職工個人利益結(jié)合起來，對在質(zhì)量管理、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗上做出成績的先進集體和個人要給予榮譽獎勵和物質(zhì)獎勵。
二十三、要建立質(zhì)量事故報告制度。企業(yè)出現(xiàn)質(zhì)量事故要查明原因，及時上報，杜絕類似事故發(fā)生。對于造成重大質(zhì)量事故的企業(yè)必須追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并上報中國醫(yī)療器械工業(yè)公司，對于直接責(zé)任者要給予處分。當年發(fā)生重大質(zhì)量事故的產(chǎn)品，不得申報評選各級優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。重大質(zhì)量事故是指由于產(chǎn)品質(zhì)量低劣，造成重大醫(yī)療事故者或由于質(zhì)量問題造成5000元以上經(jīng)濟損失者。
二十四、對于產(chǎn)品質(zhì)量長期低劣，用戶意見很大的企業(yè)應(yīng)限期改進，必要時應(yīng)停產(chǎn)整頓。在產(chǎn)品質(zhì)量上若發(fā)現(xiàn)弄虛作假欺騙用戶的情況，應(yīng)追究責(zé)任嚴肅處理。
第五章附則
二十五、本辦法自公布之日起執(zhí)行。醫(yī)療器械行業(yè)各部門應(yīng)根據(jù)各自情況，制訂出相應(yīng)的質(zhì)量管理工作細則，并報主管部門備案。
二十六、本管理辦法在與國家有關(guān)規(guī)定有矛盾時，以國家規(guī)定為準。
二十七、本管理辦法解釋權(quán)屬于中國醫(yī)療器械工業(yè)公司。
醫(yī)療質(zhì)量管理辦法心得體會篇十
醫(yī)療質(zhì)量是在醫(yī)療行業(yè)中極為重要的一環(huán)。醫(yī)療質(zhì)量的高低直接影響著人們的健康和幸福。有時候，醫(yī)療質(zhì)量的問題直接導(dǎo)致了生死懸于一線的情況。因此，醫(yī)療質(zhì)量的好壞，關(guān)系著醫(yī)療從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)和道德水平。同時，每一個從事醫(yī)療工作的人都應(yīng)該意識到，自己的行為舉止、職業(yè)操守，直接影響著醫(yī)療行業(yè)的形象和信譽。醫(yī)療單位中的好壞和整體醫(yī)療質(zhì)量的好壞，處在同等重要的位置。
段二：醫(yī)療質(zhì)量的問題和原因
對于不少人來說，醫(yī)療質(zhì)量的問題會引起極大的關(guān)注。在現(xiàn)代生活中，醫(yī)療行業(yè)中的問題也是相當考驗人們的信任度和選擇權(quán)利。醫(yī)療質(zhì)量出現(xiàn)問題，原因有許多。其中一個最明顯的原因，就是醫(yī)療從業(yè)人員的素質(zhì)和意識問題。有些醫(yī)療從業(yè)人員醫(yī)德不夠高尚，不夠?qū)I(yè)，還有的醫(yī)生醫(yī)療技術(shù)缺乏先進性，不夠熟練。醫(yī)療機構(gòu)的管理體制問題也是醫(yī)療質(zhì)量問題的原因之一。高效率的管理、提升服務(wù)質(zhì)量等，都是醫(yī)療機構(gòu)需要解決的問題。還有不少問題、例如醫(yī)療機構(gòu)設(shè)備不足、經(jīng)費不到位等因素，都會影響醫(yī)療質(zhì)量。
段三：如何提高和保證醫(yī)療質(zhì)量
提高和保證醫(yī)療質(zhì)量，需要醫(yī)療行業(yè)全面解決管理和技術(shù)問題。首先，醫(yī)療管理人員應(yīng)該注重質(zhì)量人文管理，強化醫(yī)生的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)道德。其次請求完善醫(yī)療體制，落實公共經(jīng)費體系和健康保障制度，加快醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)的升級，及時地創(chuàng)新和優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)模式，拓寬就醫(yī)渠道，提高民眾的健康保障水平。最后，醫(yī)療從業(yè)人員個人應(yīng)該不斷加強自身素質(zhì)，加強臨床技能水平和對患者的關(guān)心和服務(wù)，切實提高自身的綜合素質(zhì)和職業(yè)信仰。
段四：個人體會
從我自己的職業(yè)經(jīng)驗來看，作為醫(yī)療行業(yè)從業(yè)人員，我們需要在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和專業(yè)技能上持續(xù)加強自己。我深刻體會優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，需要醫(yī)療從業(yè)人員有強烈的醫(yī)學(xué)素質(zhì)能力和高度的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。在面對患者時，我們要體現(xiàn)出仁愛、尊重、責(zé)任的態(tài)度。我們作為醫(yī)療從業(yè)人員，應(yīng)該與患者共同建立和維護病人的信任和默契，不斷推進醫(yī)療質(zhì)量的提高，為人民群眾的健康保駕護航。
段五：結(jié)語
醫(yī)療質(zhì)量是影響著社會進步和人民群體生活質(zhì)量的重要因素之一。提高醫(yī)療質(zhì)量，一方面是醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)療管理部門的責(zé)任，另一方面就是行業(yè)從業(yè)人員的責(zé)任。醫(yī)療從業(yè)人員應(yīng)當不斷學(xué)習(xí)新的醫(yī)療知識和技術(shù)，增強自己的醫(yī)療素養(yǎng)、提高技術(shù)水平。同時，我們也應(yīng)該始終保持優(yōu)良的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，用真心、耐心、科學(xué)的態(tài)度關(guān)心和服務(wù)患者，為人民群眾的健康事業(yè)貢獻自己的力量。
醫(yī)療質(zhì)量管理辦法心得體會篇十一
《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》已于20xx年7月26日經(jīng)國家衛(wèi)生計生委委主任會議討論通過，自20xx年11月1日起施行。今天小編就為大家收集了相關(guān)的信息，供大家查閱!
一、為什么要制定《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》?
醫(yī)療質(zhì)量直接關(guān)系到人民群眾的健康權(quán)益和對醫(yī)療服務(wù)的切身感受。持續(xù)改進質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，是衛(wèi)生事業(yè)改革和發(fā)展的重要內(nèi)容和基礎(chǔ)，對當前構(gòu)建分級診療體系等改革措施的落實和醫(yī)改目標的實現(xiàn)具有重要意義。
多年來，在黨中央、國務(wù)院的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在各級衛(wèi)生計生行政部門和醫(yī)療機構(gòu)的共同努力下，我國醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全水平呈現(xiàn)逐年穩(wěn)步提升的態(tài)勢。但是，醫(yī)療質(zhì)量管理工作作為一項長期工作任務(wù)，需要從制度層面進一步加強保障和約束，實現(xiàn)全行業(yè)的統(tǒng)一管理和戰(zhàn)線全覆蓋。《辦法》旨在通過頂層制度設(shè)計，進一步建立完善醫(yī)療質(zhì)量管理長效工作機制，創(chuàng)新醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進方法，充分發(fā)揮信息化管理的積極作用，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量管理的科學(xué)化、精細化水平,提高不同地區(qū)、不同層級、不同類別醫(yī)療機構(gòu)間醫(yī)療服務(wù)同質(zhì)化程度，更好地保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全。
為進一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，更好地維護人民群眾健康權(quán)益，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，我委組織制定了《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》，并于20xx年7月26日經(jīng)國家衛(wèi)生計生委委主任會議討論通過頒布，自20xx年11月1日起施行。
二、《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》主要內(nèi)容是什么?
《辦法》共分8章48條。在高度凝練總結(jié)我國改革開放以來醫(yī)療質(zhì)量管理工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，充分借鑒國際先進做法，重點進行了以下制度設(shè)計:
(一)建立國家醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)制度。
一是建立國家醫(yī)療質(zhì)量管理與控制制度。確定各級衛(wèi)生計生行政部門依托專業(yè)組織開展醫(yī)療質(zhì)量管控的工作機制，充分發(fā)揮信息化手段在醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)域的重要作用。二是建立醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理評估制度。完善評估機制和方法，將醫(yī)療質(zhì)量管理情況納入醫(yī)療機構(gòu)考核指標體系。三是建立醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療安全與風(fēng)險管理制度。鼓勵醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員主動上報醫(yī)療質(zhì)量(安全)不良事件，促進信息共享和持續(xù)改進。四是建立醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度體系?？偨Y(jié)提煉了18項醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，要求醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在臨床診療工作中嚴格執(zhí)行。
(二)明確醫(yī)療質(zhì)量管理的責(zé)任主體、組織形式、工作機制和重點環(huán)節(jié)。明確醫(yī)療機構(gòu)是醫(yī)療質(zhì)量的責(zé)任主體，醫(yī)療機構(gòu)主要負責(zé)人是醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人。要求醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理實行院、科兩級責(zé)任制，理順工作機制。對門診、急診、藥學(xué)、醫(yī)技等重點部門和醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)院感染等重點環(huán)節(jié)的醫(yī)療質(zhì)量管理提出明確要求。
(三)強化監(jiān)督管理和法律責(zé)任。進一步明確各級衛(wèi)生計生行政部門的醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管責(zé)任，提出醫(yī)療質(zhì)量信息化監(jiān)管的機制與方法。同時，在鼓勵地方建立醫(yī)療質(zhì)量管理激勵機制的前提下，明確了醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員涉及醫(yī)療質(zhì)量問題的法律責(zé)任。
三、18項醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度分別是什么?醫(yī)療質(zhì)量管理工具包括哪些?
醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度是指醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動中應(yīng)當嚴格遵守的相關(guān)制度，主要包括：首診負責(zé)制度、三級查房制度、會診制度、分級護理制度、值班和交接班制度、疑難病例討論制度、急危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、手術(shù)安全核查制度、手術(shù)分級管理制度、新技術(shù)和新項目準入制度、危急值報告制度、病歷管理制度、抗菌藥物分級管理制度、臨床用血審核制度、信息安全管理制度等。
醫(yī)療質(zhì)量管理工具是指為實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量管理目標和持續(xù)改進所采用的措施、方法和手段，如全面質(zhì)量管理(tqc)、質(zhì)量環(huán)(pdca循環(huán))、品管圈(qcc)、疾病診斷相關(guān)組(drgs)績效評價、單病種管理、臨床路徑管理等。
第一章 總則
第一條 為加強醫(yī)療質(zhì)量管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，保障醫(yī)療安全，維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱醫(yī)療質(zhì)量，是指在現(xiàn)有醫(yī)療技術(shù)水平及條件、能力下，在臨床診斷及治療過程中，按照職業(yè)道德及診療規(guī)范要求，給予患者醫(yī)療照顧的程度。
第三條 本辦法所稱醫(yī)療質(zhì)量管理，是指按照醫(yī)療質(zhì)量形成的規(guī)律和有關(guān)法律、法規(guī)要求，運用現(xiàn)代科學(xué)管理方法，對醫(yī)療服務(wù)要素、過程和結(jié)果進行管理與控制，以實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量系統(tǒng)改進、持續(xù)改進的活動過程。
第四條 醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)療機構(gòu)管理的核心。各級各類醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當全面加強醫(yī)療質(zhì)量管理。
第五條 醫(yī)療機構(gòu)開展醫(yī)療服務(wù)活動應(yīng)當遵守有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章要求，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。
第六條 國家衛(wèi)生和計劃生育委員會(以下簡稱國家衛(wèi)生計生委)負責(zé)全國醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)督管理。
縣級以上地方衛(wèi)生計生行政部門負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)督管理。
第七條 本辦法適用于各級各類醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理工作。
第二章 組織機構(gòu)和職責(zé)
第八條 國家衛(wèi)生計生委負責(zé)組織或委托專業(yè)機構(gòu)制定醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)制度、規(guī)范、標準和指南，指導(dǎo)地方各級衛(wèi)生計生行政部門和醫(yī)療機構(gòu)開展醫(yī)療質(zhì)量管理與控制工作。
地方各級衛(wèi)生計生行政部門負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)醫(yī)療機構(gòu)落實醫(yī)療質(zhì)量管理有關(guān)
規(guī)章制度
。省級衛(wèi)生計生行政部門可以根據(jù)本地區(qū)實際，制定醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)制度、規(guī)范和具體實施方案。
第九條 國家建立醫(yī)療質(zhì)量管理與控制制度。依托各級、各專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制中心(以下簡稱質(zhì)控中心)和各級各類醫(yī)療機構(gòu)質(zhì)控管理部門落實醫(yī)療質(zhì)量管理的有關(guān)工作要求。
第十條 國家衛(wèi)生計生委組建國家級各專業(yè)質(zhì)控中心，委托質(zhì)控中心制定全國統(tǒng)一的質(zhì)控指標和標準，收集、分析、定期發(fā)布質(zhì)控信息。
各省和有條件的市級衛(wèi)生計生行政部門組建相應(yīng)級別、專業(yè)的質(zhì)控中心，開展醫(yī)療質(zhì)量管理與控制工作。
醫(yī)療質(zhì)量控制中心管理辦法由國家衛(wèi)生計生委另行制定。
第十一條 醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理實行院、科兩級責(zé)任制。醫(yī)療機構(gòu)主要負責(zé)人是本機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理的第一責(zé)任人。臨床科室以及藥學(xué)、醫(yī)技等部門(以下簡稱業(yè)務(wù)科室)主要負責(zé)人是本科室醫(yī)療質(zhì)量管理的第一責(zé)任人。
第十二條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當建立本機構(gòu)全員參與、覆蓋臨床診療服務(wù)全過程的醫(yī)療質(zhì)量管理與控制工作制度。
第十三條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當成立醫(yī)療質(zhì)量管理工作專門部門，負責(zé)本機構(gòu)的醫(yī)療質(zhì)量管理工作。
診所、村衛(wèi)生室可以指定專(兼)職人員負責(zé)醫(yī)療質(zhì)量管理工作。
二級以上(含二級)的醫(yī)院、婦幼保健院及?？萍膊》乐螜C構(gòu)(以下簡稱二級以上醫(yī)院)應(yīng)當設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會。醫(yī)療質(zhì)量管理委員會主任由醫(yī)療機構(gòu)主要負責(zé)人擔(dān)任，委員由醫(yī)療管理、質(zhì)量控制、護理、醫(yī)院感染管理、醫(yī)學(xué)工程、信息、后勤等相關(guān)職能部門負責(zé)人以及相關(guān)臨床、藥學(xué)、醫(yī)技等科室負責(zé)人組成。指定或者成立專門部門具體負責(zé)日常管理工作。
其他醫(yī)療機構(gòu)設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量管理工作小組或者指定專(兼)職人員，負責(zé)具體管理工作。
第十四條 醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的主要職責(zé)是：
(三)制訂本機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進計劃并組織實施;
(四)制訂本機構(gòu)臨床新技術(shù)引進和醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理相關(guān)工作制度并組織實施，組織開展醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用評估工作。
(六)按照衛(wèi)生計生行政部門有關(guān)要求報送本機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)信息;
(七)其他醫(yī)療質(zhì)量管理有關(guān)工作。
第十五條 二級以上醫(yī)院各業(yè)務(wù)科室應(yīng)當成立醫(yī)療質(zhì)量管理工作小組，組長由科室主要負責(zé)人擔(dān)任。指定專人負責(zé)日常具體工作。醫(yī)療質(zhì)量管理工作小組主要職責(zé)是：
(一)貫徹執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和本科室醫(yī)療質(zhì)量管理制度;
(二)開展科室醫(yī)療質(zhì)量管理與控制工作;
(三)制定本科室醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進計劃和具體落實措施;
(六)按照有關(guān)要求報送本科室醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)信息。
第十六條 醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當恪守職業(yè)道德，加強對醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和本機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理制度的學(xué)習(xí)，規(guī)范臨床診療行為，落實醫(yī)療質(zhì)量管理的各項要求，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
第十七條 各級衛(wèi)生計生行政部門和醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理人才的培養(yǎng)和考核制度，提高并充分發(fā)揮行業(yè)組織和專業(yè)人員在醫(yī)療質(zhì)量管理工作中的地位和作用。
第三章 醫(yī)療質(zhì)量管理的實施
第十八條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當加強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德建設(shè)，發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神，堅持“以病人為中心”，尊重患者的人格與權(quán)利，履行防病治病、救死扶傷、保護人民健康的神圣職責(zé)。
第十九條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當依法取得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，按照核準登記的診療科目執(zhí)業(yè)。衛(wèi)生技術(shù)人員開展診療活動應(yīng)當依法取得執(zhí)業(yè)資質(zhì)。
第二十條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當按照《中華人民共和國藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》和《麻醉藥品和精神藥品管理條例》要求，使用合格的醫(yī)療儀器、設(shè)備、藥品、耗材、試劑開展診療活動。
第二十一條 醫(yī)療機構(gòu)開展醫(yī)療技術(shù)應(yīng)當與其功能任務(wù)相適應(yīng)，按照國家關(guān)于醫(yī)療技術(shù)和手術(shù)管理有關(guān)規(guī)定，對醫(yī)療技術(shù)實施分類管理，對手術(shù)實施分級管理。
第二十二條 醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當遵循臨床診療指南和臨床技術(shù)操作規(guī)范有關(guān)要求開展診療工作，嚴格遵守醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，做到合理檢查、合理用藥、合理治療。
第二十三條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當加強藥學(xué)部門和藥事質(zhì)量管理。推行臨床藥師制，加強臨床藥學(xué)服務(wù)能力建設(shè)，臨床診斷、預(yù)防和治療疾病用藥應(yīng)當遵循安全、有效、經(jīng)濟的合理用藥原則，尊重患者對藥品使用的知情權(quán)。
第二十四條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當加強醫(yī)技科室的質(zhì)量管理，建立貫穿檢查、檢驗全過程的質(zhì)量管理制度，加強室內(nèi)質(zhì)量控制，配合質(zhì)控中心做好室間質(zhì)量評價工作，促進臨床檢查檢驗結(jié)果互認。
第二十五條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當完善門急診管理制度，規(guī)范門急診質(zhì)量管理，加強門急診專業(yè)人員和技術(shù)力量配備，保證門急診醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，并把門急診工作質(zhì)量作為考核科室和醫(yī)務(wù)人員的重要內(nèi)容。
第二十六條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當高度重視醫(yī)院感染管理，嚴格執(zhí)行消毒隔離、手衛(wèi)生、抗菌藥物合理使用和醫(yī)院感染監(jiān)測等規(guī)定，建立醫(yī)院感染的風(fēng)險監(jiān)測、預(yù)警及多部門協(xié)同干預(yù)機制，開展醫(yī)院感染防控知識的培訓(xùn)和教育。嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染暴發(fā)報告制度。
第二十七條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當加強病歷質(zhì)量管理，建立病歷質(zhì)量管理制度并組織實施，保障病歷書寫客觀、真實、準確、及時、完整、規(guī)范。
第二十八條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當加強?？品?wù)能力建設(shè)，制定?？平ㄔO(shè)發(fā)展規(guī)劃并組織實施，重視人才培養(yǎng)、臨床技術(shù)創(chuàng)新性研究和成果轉(zhuǎn)化，提高專科的臨床服務(wù)能力與水平。
第二十九條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當認真落實衛(wèi)生計生行政部門和質(zhì)控中心關(guān)于醫(yī)療質(zhì)量管理控制工作的有關(guān)要求，積極配合質(zhì)控中心開展工作，促進醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進。
第三十條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當加強單病種質(zhì)量管理與控制工作，建立本機構(gòu)單病種管理的指標體系，制訂單病種醫(yī)療質(zhì)量參考標準，促進醫(yī)療質(zhì)量精細化管理。
第三十一條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當定期對醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員開展醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、醫(yī)院管理制度、醫(yī)療質(zhì)量管理與控制方法、專業(yè)技術(shù)規(guī)范等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)和考核工作。
第三十二條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當加強以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設(shè)，使信息化工作滿足醫(yī)療質(zhì)量管理與控制需要，充分利用信息化手段開展醫(yī)療質(zhì)量管理與控制。
第三十三條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當開展醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)測工作，根據(jù)衛(wèi)生計生行政部門或質(zhì)控中心發(fā)布的質(zhì)控指標和標準完善本機構(gòu)及各科室醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)指標體系，及時收集相關(guān)醫(yī)療質(zhì)量信息。
第三十四條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當對收集的醫(yī)療質(zhì)量信息進行及時分析、評價和反饋，對醫(yī)療質(zhì)量問題和醫(yī)療安全風(fēng)險進行預(yù)警，對存在的問題及時采取有效干預(yù)措施，促進系統(tǒng)的持續(xù)改進。
第三十五條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當定期或者不定期對各科室醫(yī)療質(zhì)量管理情況進行現(xiàn)場檢查和抽查。
第三十六條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當建立本機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量內(nèi)部公示制度，對各科室醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵指標的完成情況予以內(nèi)部公示，對存在問題的科室進行批評教育，情況嚴重的，依據(jù)有關(guān)規(guī)定進行處理。
第三十七條 醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員開展診療活動，在不違背保護性治療措施的前提下，應(yīng)當遵循患者知情同意原則;充分尊重患者的選擇權(quán)和隱私權(quán)，并對患者的隱私保密。
第四章 醫(yī)療安全和風(fēng)險防范
第三十八條 國家建立醫(yī)療質(zhì)量安全事件報告制度。醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當建立本機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量安全事件信息采集、記錄和報告相關(guān)制度并組織實施。
第三十九條 醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當提高醫(yī)療安全意識，完善醫(yī)療安全管理相關(guān)工作制度和流程，落實病人安全目標。
第四十條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當建立醫(yī)療安全與風(fēng)險管理體系，加強醫(yī)療質(zhì)量重點部門和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全與風(fēng)險管理。
第四十一條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當提高風(fēng)險防范意識，建立完善相關(guān)制度，充分利用醫(yī)療責(zé)任保險等風(fēng)險分擔(dān)形式，保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益。
第四十二條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當制定防范、處理醫(yī)療事故的預(yù)案，預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生，減輕醫(yī)療事故的損害。完善投訴管理、醫(yī)療質(zhì)量安全事件上報等工作，及時化解糾紛，妥善處置醫(yī)療事故爭議。
第五章 監(jiān)督管理
第四十三條 縣級以上衛(wèi)生計生行政部門應(yīng)當加強對本行政區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理情況的監(jiān)督檢查。被檢查醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當予以配合，不得拒絕、阻礙和隱瞞。
第四十四條 縣級以上地方衛(wèi)生計生行政部門應(yīng)當建立醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理評估制度，充分利用信息化手段開展評估工作，定期在行業(yè)內(nèi)發(fā)布評估結(jié)果。
第四十五條 縣級以上地方衛(wèi)生計生行政部門應(yīng)當建立醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理情況約談制度。對發(fā)生重大、特大醫(yī)療質(zhì)量安全事件、存在嚴重醫(yī)療質(zhì)量安全隱患，或者未按要求整改的各級各類醫(yī)療機構(gòu)的負責(zé)人進行約談，情況嚴重的予以通報，并報上級衛(wèi)生計生行政部門備案。
第四十六條 國家衛(wèi)生計生委建立全國醫(yī)療質(zhì)量管理與控制信息系統(tǒng)，對全國醫(yī)療質(zhì)量管理的主要指標信息進行收集、分析和反饋。
省級衛(wèi)生計生行政部門應(yīng)當建立本行政區(qū)域的醫(yī)療質(zhì)量管理與控制信息系統(tǒng)，對本行政區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)信息進行收集、分析和反饋，對醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量進行評價。
第四十七條 衛(wèi)生計生行政部門應(yīng)當將醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理情況納入醫(yī)療機構(gòu)及其主要負責(zé)人考核的關(guān)鍵指標，并與醫(yī)院評審、評優(yōu)及個人業(yè)績考核相結(jié)合?？己瞬缓细竦?，視情對醫(yī)療機構(gòu)及其主要負責(zé)人進行處理。
第四十八條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當將科室醫(yī)療質(zhì)量管理情況作為科室負責(zé)人綜合目標考核以及聘任、晉升、評先評優(yōu)的重要指標?？己瞬缓细竦?，視情予以處理。
醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當將科室和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量管理情況作為醫(yī)師定期考核、晉升以及科室和醫(yī)務(wù)人員績效考核重要依據(jù)。
第六章 法律責(zé)任
第四十九條 醫(yī)療機構(gòu)開展診療活動超出登記范圍、使用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事診療工作、使用不合格或者未經(jīng)批準使用的醫(yī)療技術(shù)、儀器、設(shè)備、藥品、耗材、試劑開展診療活動的，由縣級以上地方衛(wèi)生計生行政部門依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)進行處理。
第五十條 醫(yī)療機構(gòu)有下列情形之一的，由縣級以上衛(wèi)生計生行政部門責(zé)令限期改正;逾期不改的，進行通報批評，并給予警告;造成嚴重后果的，對負有責(zé)任的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予處分：
(一)未建立醫(yī)療質(zhì)量管理部門或未指定專(兼)職人員負責(zé)醫(yī)療質(zhì)量管理工作的;
(二)醫(yī)療質(zhì)量管理部門或?qū)?兼)職人員未發(fā)揮作用的;
(三)未建立醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)規(guī)章制度的;
(五)未按規(guī)定對醫(yī)務(wù)人員進行培訓(xùn)和考核的;
(六)發(fā)生重大醫(yī)療質(zhì)量安全事件隱匿不報的;
(七)未按照規(guī)定如實報送醫(yī)療質(zhì)量安全相關(guān)信息的;
(八)其他違反本辦法規(guī)定的行為。
第五十一條 醫(yī)護人員在執(zhí)業(yè)活動中，有下列行為之一的，由縣級以上地方衛(wèi)生計生行政部門按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第三十七條、《護士條例》第三十一條等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定處理;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)違反衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章制度、診療規(guī)范或者技術(shù)操作規(guī)范，造成嚴重后果的;
(二)由于不負責(zé)任延誤急危患者搶救和診治，造成嚴重后果的;
(三)泄露患者隱私的;
(四)開展醫(yī)療活動未遵守知情同意原則的;
(五)使用未經(jīng)批準使用的醫(yī)療技術(shù)、藥品、設(shè)備、器械、耗材的;
(六)其他違反本辦法規(guī)定行為的。
其他衛(wèi)生技術(shù)人員違反本辦法規(guī)定的，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定予以處理。
第五十二條 縣級以上地方衛(wèi)生計生行政部門未按照本辦法規(guī)定履行監(jiān)管職責(zé)，造成嚴重后果的，對直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分。
第七章 附則
第五十三條 本辦法所稱醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，是指醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動中應(yīng)當嚴格遵守的相關(guān)制度，主要包括：首診負責(zé)制度、三級查房制度、會診制度、分級護理制度、值班和交接班制度、疑難病例討論制度、急危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、手術(shù)安全核查制度、手術(shù)分級管理制度、新技術(shù)和新項目準入制度、危急值報告制度、病歷管理制度、抗菌藥物分級管理制度、臨床用血審核制度等。
第五十四條 國家中醫(yī)藥管理部門在職責(zé)范圍內(nèi)負責(zé)中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督管理工作。
第五十五條 本辦法由國家衛(wèi)生和計劃生育委員會負責(zé)解釋。
第五十六條 本辦法自20xx年 月 日施行。
醫(yī)療質(zhì)量管理辦法心得體會篇十二
近年來，我國醫(yī)療質(zhì)量問題備受關(guān)注，引起了社會各界的廣泛關(guān)注。為了提高醫(yī)療質(zhì)量，我國政府積極推進了醫(yī)療質(zhì)量百日行活動。在這次活動中，我作為一名醫(yī)務(wù)工作者，深切感受到了醫(yī)療質(zhì)量工作的重要性和改善的必要性。下面我將結(jié)合我的親身經(jīng)歷，分享一下我在百日行活動中的心得體會。
**第一段：認識醫(yī)療質(zhì)量問題的重要性**
參與醫(yī)療質(zhì)量百日行活動，首先讓我深刻認識到醫(yī)療質(zhì)量的重要性。醫(yī)療是關(guān)系到人民群眾生命健康的重要環(huán)節(jié)，而醫(yī)療質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到患者的生命安全及其家屬的健康幸福。過去，我們在工作中往往只注重技術(shù)的發(fā)展和醫(yī)療服務(wù)的擴大，對于醫(yī)療質(zhì)量的要求沒有給予足夠的重視。而這次活動讓我們重新認識到醫(yī)療質(zhì)量問題的重要性，使我們明確質(zhì)量就是生命線，不能有一絲懈怠。
**第二段：發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量存在的問題**
百日行活動的一個重要任務(wù)是發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量存在的問題。由于我工作的是兒科，我更是深刻感受到了兒科醫(yī)療質(zhì)量問題的嚴峻性。在百日行活動中，我發(fā)現(xiàn)兒科醫(yī)療質(zhì)量存在著一些普遍問題，如就診病患信息不完整、領(lǐng)域?qū)I(yè)醫(yī)療對接不夠緊密、手術(shù)安全風(fēng)險不容忽視等等。通過開展一系列的專項檢查和內(nèi)部評估，我們明確問題所在，并及時采取了相應(yīng)的措施進行整改。這些問題的發(fā)現(xiàn)和整改實際上是對我們的一次“全面健康體檢”，使我們能夠更好地為患者提供醫(yī)療服務(wù)。
**第三段：提高醫(yī)療質(zhì)量的思考**
在百日行活動中，我們不僅要發(fā)現(xiàn)存在的問題，更要深入思考如何提高醫(yī)療質(zhì)量。首先，我們要做好內(nèi)部管理，完善流程和規(guī)范，確保每一個環(huán)節(jié)都符合質(zhì)量標準。其次，我們要加強對醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，提高他們的技術(shù)水平和責(zé)任意識，使他們始終站在患者的角度思考問題。此外，我們要積極與其他領(lǐng)域的醫(yī)療團隊合作，加強協(xié)同作戰(zhàn)，提高醫(yī)療質(zhì)量的整體水平。這些思考和措施是對我們工作進一步規(guī)范和提高的具體指導(dǎo)，能夠讓我們更好地實現(xiàn)“以人民為中心”的發(fā)展理念。
**第四段：優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)的建議**
除了總結(jié)問題和思考解決辦法，我在百日行活動中也提出了一些建議，以進一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)。首先，我們應(yīng)該加強與患者的溝通，積極傾聽他們的聲音和需求，為他們提供更好的醫(yī)療服務(wù)。其次，我們應(yīng)該推廣和利用信息化技術(shù)，提高醫(yī)療服務(wù)的效率和精確性，減少人為因素的干擾。最后，我們也應(yīng)該加強醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)督和評估，建立起科學(xué)合理的評價機制，激勵醫(yī)務(wù)人員不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。
**第五段：對醫(yī)療質(zhì)量百日行活動的總結(jié)**
通過參與醫(yī)療質(zhì)量百日行活動，我深刻認識到醫(yī)療質(zhì)量的重要性，發(fā)現(xiàn)和解決了醫(yī)療質(zhì)量的問題，并提出了優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)的建議。這次活動為我們提供了一個傾聽患者聲音、改進工作方法的機會，使我們有機會不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，為廣大患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。同時，我也認識到醫(yī)療質(zhì)量工作是一個長期的過程，需要我們始終保持敬畏之心，常懷感恩之情，始終追求卓越，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，為患者帶來更多的健康和幸福。
醫(yī)療質(zhì)量管理辦法心得體會篇十三
新聞是社會信息的重要來源，新聞質(zhì)量的高低影響著社會公眾的知識水平和價值取向。而新聞質(zhì)量的管理是確保新聞事業(yè)健康有序發(fā)展的重要基礎(chǔ)?！缎侣勝|(zhì)量管理辦法》于2012年頒布，它旨在規(guī)范新聞行業(yè)的各個環(huán)節(jié)，保障新聞質(zhì)量和社會公眾的利益。本文將從我的個人經(jīng)歷出發(fā)，結(jié)合《新聞質(zhì)量管理辦法》的關(guān)鍵要點，探討新聞工作者如何運用好這一法規(guī)提高工作質(zhì)量。
第二段：新聞質(zhì)量管理辦法的幾個關(guān)鍵要點
在我看來，《新聞質(zhì)量管理辦法》中至少有以下幾個關(guān)鍵要點：一是要求新聞內(nèi)容必須真實可靠，確保事實準確，并區(qū)分新聞和娛樂情感內(nèi)容；二是要求對新聞信息采集、處理、編輯等環(huán)節(jié)進行全程管理和監(jiān)督，保障新聞質(zhì)量；三是要求媒體加強自身的道德建設(shè)，對一些違規(guī)行為進行懲處和糾正；四是加強對廣告和資訊分離的管理，以減少廣告曝光和干擾。以上都是保障新聞質(zhì)量并保護社會公眾的重要舉措。
第三段：新聞工作者如何發(fā)揮《新聞質(zhì)量管理辦法》的作用
首先，新聞工作者需要加強自身的職業(yè)敬業(yè)精神和道德素質(zhì)，保障新聞事業(yè)的誠實、公正和客觀。其次，新聞工作者需要具備強大的新聞文采和語言表達能力，確保新聞內(nèi)容的嚴謹性和可讀性。再次，新聞工作者需要學(xué)習(xí)和掌握先進的新聞技術(shù)和采編方法，運用好技術(shù)手段提高新聞生產(chǎn)的效率和質(zhì)量。最后，新聞工作者需要善于總結(jié)和反思事業(yè)經(jīng)驗，從已有的新聞質(zhì)量問題中汲取教訓(xùn)，不斷提高自身的新聞素養(yǎng)。
第四段：新聞質(zhì)量管理辦法的實踐意義
無論是新聞工作者，還是新聞機構(gòu)，都要充分意識到新聞質(zhì)量管理的重要性。高質(zhì)量的新聞報道能夠帶給社會公眾收獲和啟迪，同時也是一個新聞機構(gòu)保持持久、健康和穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵因素。而《新聞質(zhì)量管理辦法》不僅規(guī)范了新聞行業(yè)行為，更是提供了一種科學(xué)的新聞質(zhì)量管理和監(jiān)督機制，改變了新聞行業(yè)的落后管理模式和低質(zhì)量新聞的橫行亂象。實踐也證明，《新聞質(zhì)量管理辦法》對于新聞工作者來說，是一個良好的指導(dǎo)和契機，使其更好地提升自己和服務(wù)大眾的能力和素質(zhì)。
第五段：結(jié)論
新聞行業(yè)是一個公共事業(yè)，它的發(fā)展需要維護大眾利益和社會道德。新聞工作者是新聞作品的創(chuàng)作者和負責(zé)人，他們不僅需要關(guān)注事實真實和客觀，同時要保障新聞工作的高質(zhì)量和效率?！缎侣勝|(zhì)量管理辦法》為行業(yè)提供了一種有效的管理方式，提醒新聞工作者去學(xué)習(xí)、去進步，不斷提高新聞質(zhì)量和本身素質(zhì)，為更好地服務(wù)社會公眾作出了努力。同時，也提醒了新聞門戶網(wǎng)站和其他新聞媒體機構(gòu)需要更加關(guān)注新聞質(zhì)量問題并保障公正，力求使新聞發(fā)展步入一個健康、快速和可持續(xù)的發(fā)展軌道。
醫(yī)療質(zhì)量管理辦法心得體會篇十四
醫(yī)療質(zhì)量的重要性自不必說，醫(yī)療事故頻頻發(fā)生，患者的安全和福利也受到了威脅。因此，在確?；颊甙踩?、提高治療效果的前提下，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量也日益成為了醫(yī)護人員的共同責(zé)任。對于每一名醫(yī)護人員而言，我們不僅應(yīng)該具備專業(yè)的醫(yī)療技能和知識，還需要具備服務(wù)至上的態(tài)度，以確保患者得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和治療，因此，盡可能提高醫(yī)療質(zhì)量已成為當下每一位醫(yī)護人員的應(yīng)盡責(zé)任。
第二段：醫(yī)療質(zhì)量的提升對于醫(yī)護人員的啟示
不僅要在醫(yī)療行業(yè)中推動質(zhì)量和安全，還要在醫(yī)生和醫(yī)護人員自身中推廣、執(zhí)行和更新。高效質(zhì)量的醫(yī)療，必須要有高職業(yè)精神的領(lǐng)袖，并需要一整套的規(guī)范程序。遵循標準程序、堅守守則規(guī)則，執(zhí)行檢查和提高醫(yī)療安全，這是一種文化，一種前行精神。作為醫(yī)護人員的我們必須時刻自我檢討，不時更新自己的醫(yī)學(xué)知識，提高自己的能力，同時也應(yīng)該懷有同理心和貼心服務(wù)意識，保護患者的生命關(guān)系和權(quán)益。
第三段：醫(yī)療質(zhì)量對于患者的影響
良好的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量可以帶來更好的醫(yī)療體驗和高技術(shù)治療，使患者得到更好的醫(yī)療結(jié)果。當然，如果質(zhì)量不佳，會給患者帶來極大的疑慮和恐懼感，同時還會增加治療成本，帶來病患的不必要損失。因此，提升醫(yī)療質(zhì)量不僅僅可以保證患者的治療效果，而且能夠提高患者的信任度和醫(yī)患關(guān)系，從而有助于長期的治療和康復(fù)過程。
第四段：醫(yī)療質(zhì)量的應(yīng)對措施
為了更好地提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，必須從全方面著手，并持續(xù)努力。可以從以下幾個方面進行改進：推進行業(yè)規(guī)范的發(fā)展，加強規(guī)范化管理，提升醫(yī)務(wù)工作者專業(yè)水平。此外，還應(yīng)通過建立患者投訴建議和成立質(zhì)量專業(yè)小組進行實時監(jiān)管，提高醫(yī)學(xué)服務(wù)的協(xié)作性和卓越質(zhì)量，這些方法都可以很好的應(yīng)對醫(yī)療質(zhì)量問題，為患者提供全面優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
第五段：結(jié)語
提升醫(yī)療質(zhì)量是一項長期不斷追求的過程，只有不斷積極學(xué)習(xí)和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，才會帶來真正的推動效果。醫(yī)護人員要意識到質(zhì)量是提前需求，而非事后檢查。從小事做起，從我們自身做起，從能力做起，不斷努力，堅持不懈地推進醫(yī)療質(zhì)量的提高，為患者的生命健康和權(quán)益保駕護航，同時也提升為醫(yī)護人員自身的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。
以上就是我個人對醫(yī)療質(zhì)量的體會和心得，希望我們醫(yī)務(wù)工作者能共同呼吁行業(yè)，致力于推動醫(yī)療質(zhì)量，保障患者的健康權(quán)益，不斷提高自身的醫(yī)學(xué)標準和職業(yè)道德。
醫(yī)療質(zhì)量管理辦法心得體會篇十五
醫(yī)療中器械是十分重要的，一旦受污染，就會給病人帶來不可磨滅的傷害。今天小編就給大家來看一下醫(yī)療器械質(zhì)量管理辦法吧!
第一章總則
一、凡生產(chǎn)醫(yī)療器械產(chǎn)品的企業(yè)必須執(zhí)行本辦法。
二、醫(yī)療器械產(chǎn)品是救死扶傷的工具，其質(zhì)量好壞直接關(guān)系到人民的身體健康。醫(yī)療器械工業(yè)必須堅持“質(zhì)量第一”的方針，加強質(zhì)量管理，從根本上保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高社會效益和經(jīng)濟效益。
三、質(zhì)量管理的根本任務(wù)是提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗。為此，凡生產(chǎn)醫(yī)療器械產(chǎn)品的企業(yè)，必須加強質(zhì)量管理。積極采用科學(xué)的管理技能和先進技術(shù)，生產(chǎn)出滿足用戶需要的產(chǎn)品，為我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)和人民健康作出貢獻。
四、加強質(zhì)量管理的各項基礎(chǔ)性工作是提高企業(yè)素質(zhì)、提高勞動生產(chǎn)率的根本途徑。企業(yè)要健全各項管理制度，要加強標準化工作、計量工作、理化檢驗工作、質(zhì)量責(zé)任制、質(zhì)量情報工作等。特別要重視對現(xiàn)場原始數(shù)據(jù)的采集、整理、分析和質(zhì)量信息的反饋。這些工作要以產(chǎn)品質(zhì)量為中心，溶為一體，相互促進，共同形成質(zhì)量管理的基本工作體系。要抓好職工的技術(shù)培訓(xùn)和全面質(zhì)量管理教育，全面提高全體職工的素質(zhì)，這是提高企業(yè)素質(zhì)的關(guān)鍵。
五、全面質(zhì)量管理是一種科學(xué)的質(zhì)量管理方法，各企業(yè)都要積極推行。結(jié)合本企業(yè)的實際情況，逐步取代傳統(tǒng)的管理方式。企業(yè)要研究影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素，積極開展群眾性的質(zhì)量管理小組活動，逐步建立質(zhì)量保證體系，以優(yōu)良的工作質(zhì)量，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
六、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗應(yīng)嚴格執(zhí)行標準，要把檢驗工作貫穿于產(chǎn)品制造的全過程。在開發(fā)設(shè)計新產(chǎn)品時就應(yīng)落實試驗順序、檢驗項目、方法，同時研制測試設(shè)備。在檢驗工作中要積極采用統(tǒng)一的基礎(chǔ)標準，通用的測試方法、測試儀器、抽樣方法和數(shù)據(jù)處理方法，不斷提高檢測水平。
第二章機構(gòu)及職責(zé)
七、企業(yè)要把質(zhì)量工作作為企業(yè)經(jīng)濟活動的中心，企業(yè)的廠長應(yīng)主管質(zhì)量工作，對產(chǎn)品質(zhì)量負全面責(zé)任。
八、企業(yè)應(yīng)設(shè)置專門的質(zhì)量管理機構(gòu)，負責(zé)日常質(zhì)量管理工作。其職責(zé)主要是：
1.貫徹執(zhí)行國家和上級部門的質(zhì)量工作方針、政策、協(xié)助廠長擬訂質(zhì)量工作長遠規(guī)劃和制訂企業(yè)年度質(zhì)量方針、目標、并分解落實到各職能部門。
2.在廠長直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)組織、協(xié)調(diào)、督促檢查各部門的質(zhì)量管理活動。
3.組織有關(guān)部門編制產(chǎn)品質(zhì)量升級創(chuàng)優(yōu)計劃，產(chǎn)品質(zhì)量考核計劃，并督促檢查計劃的執(zhí)行。
4.組織指導(dǎo)企業(yè)的全面質(zhì)量管理工作，負責(zé)建立和健全質(zhì)量保證體系，并督促檢查各部門的工作。
5.組織制訂本企業(yè)的質(zhì)量經(jīng)濟責(zé)任制和獎懲條例。
6.制訂降低質(zhì)量成本的目標和方案，協(xié)同財會部門進行質(zhì)量成本的匯集，分類和計算，努力降低質(zhì)量成本。
7.組織職工開展質(zhì)量管理小組活動，制訂有關(guān)的各項制度，幫助選好課題，定期召開成果發(fā)表會，做好評審工作。質(zhì)量管理小組的建立和活動應(yīng)報請主管部門登記。
8.制訂對職工的全面質(zhì)量管理教育計劃，并負責(zé)實施。
9.收集、匯總、分析廠內(nèi)外的質(zhì)量信息，并反饋到有關(guān)部門。
10.負責(zé)與外協(xié)廠簽訂外協(xié)產(chǎn)品的質(zhì)量協(xié)議。
11.組織本企業(yè)的質(zhì)量審核，定期地對本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、現(xiàn)行質(zhì)量體系及其效果進行評價，找出所存在的問題并提出改進建議。
九、加強質(zhì)量檢驗工作，企業(yè)應(yīng)設(shè)立質(zhì)量檢驗科，質(zhì)量檢驗科科長的任免，須征得上一級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的同意。質(zhì)量檢驗科負責(zé)監(jiān)督、檢查產(chǎn)品質(zhì)量標準的貫徹、執(zhí)行。其職責(zé)：
1.按照標準和有關(guān)
合同
，組織和監(jiān)督對原材料、外購件、外協(xié)件、毛坯件、半成品直到成品出廠的質(zhì)量檢驗工作，并做好原始記錄，建立產(chǎn)品質(zhì)量檔案。
2.根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量考核計劃，提出相應(yīng)的質(zhì)量考核指標。檢查全廠各道工序的質(zhì)量檢驗工作，定期組織對產(chǎn)品質(zhì)量檢查考核(包括成品和部件)，并統(tǒng)計上報全廠質(zhì)量指標完成情況。
3.貫徹“預(yù)防為主”的方針：在關(guān)鍵工序必須設(shè)立質(zhì)量控制點，加強信息反饋。堅持首件檢驗、中間檢驗、最終檢驗。
4.貫徹不合格產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品批不出廠的原則。負責(zé)簽發(fā)產(chǎn)品出廠質(zhì)量檢驗合格證，在質(zhì)量問題上發(fā)生矛盾時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以檢驗部門的檢驗數(shù)據(jù)為準。
5.會同設(shè)計部門進行周期檢查，以保證生產(chǎn)的產(chǎn)品符合規(guī)定的標準和技術(shù)要求。
6.參與新產(chǎn)品、改型產(chǎn)品的設(shè)計審查和工藝審查，協(xié)助做好新產(chǎn)品的鑒定工作，編寫有關(guān)試驗及檢驗報告。
7.質(zhì)量檢驗人員應(yīng)由責(zé)任心強、能堅持原則并精通業(yè)務(wù)的人員擔(dān)任。檢驗中應(yīng)按產(chǎn)品圖紙、工藝規(guī)程、技術(shù)標準進行檢驗并作出正確判定。對重大質(zhì)量事故，有責(zé)任及時向上級質(zhì)量部門如實反映情況。
8.做好檢驗人員的定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，保持檢驗人員的相對穩(wěn)定，檢驗員的任免，須征得廠長的同意。
十、企業(yè)要積極開展對用戶的技術(shù)服務(wù)工作，研究產(chǎn)品使用效果和用戶的使用要求，不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量。應(yīng)設(shè)置專門機構(gòu)或?qū)Ｈ素撠?zé)用戶服務(wù)工作。其職責(zé)：
1.建立用戶訪問制度，對出廠產(chǎn)品進行使用效果和用戶要求的調(diào)查。認真及時處理用戶來信來訪，建立用戶對產(chǎn)品意見和處理結(jié)果的檔案，及時反饋質(zhì)量信息。
2.醫(yī)院設(shè)備類或電子儀器類產(chǎn)品，應(yīng)傳授安裝、調(diào)試、使用和維修技術(shù)知識，幫助用戶培養(yǎng)使用、維修人員，解決使用中的疑難問題。
3.對于產(chǎn)品中的易損件，應(yīng)保證提供備品、備件。
4.有條件的企業(yè)要設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點。
第三章工程質(zhì)量
十一、生產(chǎn)部門要充分做好生產(chǎn)前的準備工作，安排好加工周期和檢驗周期。認真編制好生產(chǎn)計劃，保證正常的生產(chǎn)秩序，防止突擊裝配、突擊檢驗的做法。禁止未經(jīng)訓(xùn)練的其他人員參加裝配和關(guān)鍵工序操作。搞好工藝衛(wèi)生，改善零部件的加工、運輸，提高裝配和包裝質(zhì)量。
十二、技術(shù)部門應(yīng)保證產(chǎn)品圖紙、工藝規(guī)程等技術(shù)文件正確、完整、統(tǒng)一，并嚴格貫徹國家標準、專業(yè)標準或經(jīng)上報主管部門批準的企業(yè)標準，不得擅自降低標準要求。正常生產(chǎn)的產(chǎn)品圖紙、工藝文件的更改，必須經(jīng)過必要的實驗，并辦理審批手續(xù)。
十三、新產(chǎn)品經(jīng)鑒定合格后，應(yīng)對產(chǎn)品圖紙、質(zhì)量標準、工藝文件、工藝裝備等進行必要的整理和完善工作，具備條件后才可投產(chǎn)。對輪番生產(chǎn)的產(chǎn)品要做好產(chǎn)品上、下場的管理工作，投產(chǎn)前要對技術(shù)文件、工藝裝備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
十四、新工藝、新技術(shù)用于生產(chǎn)，必須經(jīng)過鑒定驗證，并須經(jīng)過技術(shù)和質(zhì)量管理部門同意。材料代用和零件回用，必須保證產(chǎn)品性能、壽命、安全性、可靠性、零件互換性。
十五、要重視產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量。對產(chǎn)品質(zhì)量的評價要逐步考核其內(nèi)在質(zhì)量指標，如使用壽命、平均無故障工作時間、能耗效率、精度保證性、性能穩(wěn)定性、噪聲、振動，特別是醫(yī)用電氣設(shè)備要符合安全要求。
十六、要認真組織好設(shè)備管理和維護工作，開展“三好”(管好、用好、修好)、“四會”(會使用，會保養(yǎng)，會檢查，會排除故障)活動，保持設(shè)備精度，努力提高設(shè)備完好率。
十七、教育全體職工提高質(zhì)量意識。對各級領(lǐng)導(dǎo)干部和全體職工要按規(guī)定進行有關(guān)提高產(chǎn)品質(zhì)量方面的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。
十八、加強計量工作。企業(yè)要設(shè)立專門管理計量工作的機構(gòu)或人員，要配齊必要的計量器具和測試儀器、設(shè)備，并使其處于完好狀態(tài)。貫徹執(zhí)行計量法令和計量管理制度。
第四章獎懲
十九、達到各級優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品要求的醫(yī)療器械產(chǎn)品，可申請省、自治區(qū)、直轄市、國家醫(yī)藥管理局和國家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品獎。
二十、申報國家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品必須是分等辦法規(guī)定的優(yōu)等品;申報國家醫(yī)藥管理局優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品必須是分等辦法規(guī)定的一等品，其具體質(zhì)量指標按當年分等細則要求執(zhí)行。
二十一、醫(yī)療器械產(chǎn)品實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價政策，并應(yīng)執(zhí)行擇優(yōu)供應(yīng)原料、燃料、動力的原則，確保優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)。
二十二、要把提高產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)職工個人利益結(jié)合起來，對在質(zhì)量管理、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗上做出成績的先進集體和個人要給予榮譽獎勵和物質(zhì)獎勵。
二十三、要建立質(zhì)量事故報告制度。企業(yè)出現(xiàn)質(zhì)量事故要查明原因，及時上報，杜絕類似事故發(fā)生。對于造成重大質(zhì)量事故的企業(yè)必須追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并上報中國醫(yī)療器械工業(yè)公司，對于直接責(zé)任者要給予處分。當年發(fā)生重大質(zhì)量事故的產(chǎn)品，不得申報評選各級優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。重大質(zhì)量事故是指由于產(chǎn)品質(zhì)量低劣，造成重大醫(yī)療事故者或由于質(zhì)量問題造成5000元以上經(jīng)濟損失者。
二十四、對于產(chǎn)品質(zhì)量長期低劣，用戶意見很大的企業(yè)應(yīng)限期改進，必要時應(yīng)停產(chǎn)整頓。在產(chǎn)品質(zhì)量上若發(fā)現(xiàn)弄虛作假欺騙用戶的情況，應(yīng)追究責(zé)任嚴肅處理。
第五章附則
二十五、本辦法自公布之日起執(zhí)行。醫(yī)療器械行業(yè)各部門應(yīng)根據(jù)各自情況，制訂出相應(yīng)的質(zhì)量管理工作細則，并報主管部門備案。
二十六、本管理辦法在與國家有關(guān)規(guī)定有矛盾時，以國家規(guī)定為準。
二十七、本管理辦法解釋權(quán)屬于中國醫(yī)療器械工業(yè)公司。
醫(yī)療質(zhì)量管理辦法心得體會篇十六
第一條 為加強醫(yī)療質(zhì)量管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，保障醫(yī)療安全，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。
第二條 本辦法適用于各級衛(wèi)生計生行政部門以及各級各類醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理工作。
第三條 國家衛(wèi)生計生委負責(zé)全國醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理工作。
縣級以上地方衛(wèi)生計生行政部門負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理工作。
國家中醫(yī)藥管理局和軍隊衛(wèi)生主管部門分別在職責(zé)范圍內(nèi)負責(zé)中醫(yī)和軍隊醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理工作。
第四條 醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)療管理的核心，各級各類醫(yī)療機構(gòu)是醫(yī)療質(zhì)量管理的第一責(zé)任主體，應(yīng)當全面加強醫(yī)療質(zhì)量管理，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。
第五條 醫(yī)療質(zhì)量管理應(yīng)當充分發(fā)揮衛(wèi)生行業(yè)組織的作用，各級衛(wèi)生計生行政部門應(yīng)當為衛(wèi)生行業(yè)組織參與醫(yī)療質(zhì)量管理創(chuàng)造條件。
第六條 國家衛(wèi)生計生委負責(zé)組織或者委托專業(yè)機構(gòu)、行業(yè)組織(以下稱專業(yè)機構(gòu))制訂醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)制度、規(guī)范、標準和指南，指導(dǎo)地方各級衛(wèi)生計生行政部門和醫(yī)療機構(gòu)開展醫(yī)療質(zhì)量管理與控制工作。省級衛(wèi)生計生行政部門可以根據(jù)本地區(qū)實際，制訂行政區(qū)域醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)制度、規(guī)范和具體實施方案。
縣級以上地方衛(wèi)生計生行政部門在職責(zé)范圍內(nèi)負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)醫(yī)療機構(gòu)落實醫(yī)療質(zhì)量管理有關(guān)
規(guī)章制度
。
第七條 國家衛(wèi)生計生委建立國家醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，完善醫(yī)療質(zhì)量控制與持續(xù)改進的制度和工作機制。
各級衛(wèi)生計生行政部門組建或者指定各級、各專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制組織(以下稱質(zhì)控組織)落實醫(yī)療質(zhì)量管理與控制的有關(guān)工作要求。
第八條 國家級各專業(yè)質(zhì)控組織在國家衛(wèi)生計生委指導(dǎo)下，負責(zé)制訂全國統(tǒng)一的質(zhì)控指標、標準和質(zhì)量管理要求，收集、分析醫(yī)療質(zhì)量數(shù)據(jù)，定期發(fā)布質(zhì)控信息。
省級和有條件的地市級衛(wèi)生計生行政部門組建相應(yīng)級別、專業(yè)的質(zhì)控組織，開展醫(yī)療質(zhì)量管理與控制工作。
第九條 醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理實行院、科兩級責(zé)任制。
醫(yī)療機構(gòu)主要負責(zé)人是本機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理的第一責(zé)任人;臨床科室以及藥學(xué)、護理、醫(yī)技等部門(以下稱業(yè)務(wù)科室)主要負責(zé)人是本科室醫(yī)療質(zhì)量管理的第一責(zé)任人。
第十條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當成立醫(yī)療質(zhì)量管理專門部門，負責(zé)本機構(gòu)的醫(yī)療質(zhì)量管理工作。
二級以上的醫(yī)院、婦幼保健院以及?？萍膊》乐螜C構(gòu)(以下稱二級以上醫(yī)院)應(yīng)當設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會。醫(yī)療質(zhì)量管理委員會主任由醫(yī)療機構(gòu)主要負責(zé)人擔(dān)任，委員由醫(yī)療管理、質(zhì)量控制、護理、醫(yī)院感染管理、醫(yī)學(xué)工程、信息、后勤等相關(guān)職能部門負責(zé)人以及相關(guān)臨床、藥學(xué)、醫(yī)技等科室負責(zé)人組成，指定或者成立專門部門具體負責(zé)日常管理工作。 其他醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量管理工作小組或者指定專(兼)職人員，負責(zé)醫(yī)療質(zhì)量具體管理工作。
第十一條 醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的主要職責(zé)是：
(一)按照國家醫(yī)療質(zhì)量管理的有關(guān)要求，制訂本機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理制度并組織實施;
(三)制訂本機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進計劃、實施方案并組織實施;
(四)制訂本機構(gòu)臨床新技術(shù)引進和醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理相關(guān)工作制度并組織實施;
(六)落實省級以上衛(wèi)生計生行政部門規(guī)定的其他內(nèi)容。
第十二條 二級以上醫(yī)院各業(yè)務(wù)科室應(yīng)當成立本科室醫(yī)療質(zhì)量管理工作小組，組長由科室主要負責(zé)人擔(dān)任，指定專人負責(zé)日常具體工作。醫(yī)療質(zhì)量管理工作小組主要職責(zé)是：
(二)制訂本科室年度質(zhì)量控制實施方案，組織開展科室醫(yī)療質(zhì)量管理與控制工作;
(三)制訂本科室醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進計劃和具體落實措施;
(六)按照有關(guān)要求報送本科室醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)信息。
第十三條 各級衛(wèi)生計生行政部門和醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理人員的培養(yǎng)和考核制度，充分發(fā)揮專業(yè)人員在醫(yī)療質(zhì)量管理工作中的作用。
第十四條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當加強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育，發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神，堅持“以患者為中心”，尊重患者權(quán)利，履行防病治病、救死扶傷、保護人民健康的神圣職責(zé)。
第十五條 醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當恪守職業(yè)道德，認真遵守醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范、標準和本機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理制度的規(guī)定，規(guī)范臨床診療行為，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
第十六條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當按照核準登記的診療科目執(zhí)業(yè)。衛(wèi)生技術(shù)人員開展診療活動應(yīng)當依法取得執(zhí)業(yè)資質(zhì), 醫(yī)療機構(gòu)人力資源配備應(yīng)當滿足臨床工作需要。
醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當按照有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范、標準要求，使用經(jīng)批準的藥品、醫(yī)療器械、耗材開展診療活動。
醫(yī)療機構(gòu)開展醫(yī)療技術(shù)應(yīng)當與其功能任務(wù)和技術(shù)能力相適應(yīng)，按照國家關(guān)于醫(yī)療技術(shù)和手術(shù)管理有關(guān)規(guī)定，加強醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理。
第十七條 醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當遵循臨床診療指南、臨床技術(shù)操作規(guī)范、行業(yè)標準和臨床路徑等有關(guān)要求開展診療工作，嚴格遵守醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，做到合理檢查、合理用藥、合理治療。
第十八條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當加強藥學(xué)部門建設(shè)和藥事質(zhì)量管理，提升臨床藥學(xué)服務(wù)能力，推行臨床藥師制，發(fā)揮藥師在處方審核、處方點評、藥學(xué)監(jiān)護等合理用藥管理方面的作用。臨床診斷、預(yù)防和治療疾病用藥應(yīng)當遵循安全、有效、經(jīng)濟的合理用藥原則，尊重患者對藥品使用的知情權(quán)。
第十九條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當加強護理質(zhì)量管理，完善并實施護理相關(guān)工作制度、技術(shù)規(guī)范和護理指南;加強護理隊伍建設(shè)，創(chuàng)新管理方法，持續(xù)改善護理質(zhì)量。
第二十條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當加強醫(yī)技科室的質(zhì)量管理，建立覆蓋檢查、檢驗全過程的質(zhì)量管理制度，加強室內(nèi)質(zhì)量控制，配合做好室間質(zhì)量評價工作，促進臨床檢查檢驗結(jié)果互認。
第二十一條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當完善門急診管理制度，規(guī)范門急診質(zhì)量管理，加強門急診專業(yè)人員和技術(shù)力量配備，優(yōu)化門急診服務(wù)流程，保證門急診醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，并把門急診工作質(zhì)量作為考核科室和醫(yī)務(wù)人員的重要內(nèi)容。
第二十二條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當加強醫(yī)院感染管理，嚴格執(zhí)行消毒隔離、手衛(wèi)生、抗菌藥物合理使用和醫(yī)院感染監(jiān)測等規(guī)定，建立醫(yī)院感染的風(fēng)險監(jiān)測、預(yù)警以及多部門協(xié)同干預(yù)機制，開展醫(yī)院感染防控知識的培訓(xùn)和教育，嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染暴發(fā)報告制度。
第二十三條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當加強病歷質(zhì)量管理，建立并實施病歷質(zhì)量管理制度，保障病歷書寫客觀、真實、準確、及時、完整、規(guī)范。
第二十四條 醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員開展診療活動，應(yīng)當遵循患者知情同意原則，尊重患者的自主選擇權(quán)和隱私權(quán)，并對患者的隱私保密。
第二十五條 醫(yī)療機構(gòu)開展中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)，應(yīng)當符合國家關(guān)于中醫(yī)診療、技術(shù)、藥事等管理的有關(guān)規(guī)定，加強中醫(yī)醫(yī)療質(zhì)量管理。
第二十六條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當建立本機構(gòu)全員參與、覆蓋臨床診療服務(wù)全過程的醫(yī)療質(zhì)量管理與控制工作制度。醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當嚴格按照衛(wèi)生計生行政部門和質(zhì)控組織關(guān)于醫(yī)療質(zhì)量管理控制工作的有關(guān)要求，積極配合質(zhì)控組織開展工作，促進醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進。
醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當按照有關(guān)要求，向衛(wèi)生計生行政部門或者質(zhì)控組織及時、準確地報送本機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量安全相關(guān)數(shù)據(jù)信息。
醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當熟練運用醫(yī)療質(zhì)量管理工具開展醫(yī)療質(zhì)量管理與
自我評價
，根據(jù)衛(wèi)生計生行政部門或者質(zhì)控組織發(fā)布的質(zhì)控指標和標準完善本機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)指標體系，及時收集相關(guān)信息，形成本機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
第二十七條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當加強臨床?？品?wù)能力建設(shè)，重視?？茀f(xié)同發(fā)展，制訂?？平ㄔO(shè)發(fā)展規(guī)劃并組織實施，推行“以患者為中心、以疾病為鏈條”的多學(xué)科診療模式。加強繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，重視人才培養(yǎng)、臨床技術(shù)創(chuàng)新性研究和成果轉(zhuǎn)化，提高?？婆R床服務(wù)能力與水平。
第二十八條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當加強單病種質(zhì)量管理與控制工作，建立本機構(gòu)單病種管理的指標體系，制訂單病種醫(yī)療質(zhì)量參考標準，促進醫(yī)療質(zhì)量精細化管理。
第二十九條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當制訂滿意度監(jiān)測指標并不斷完善，定期開展患者和員工滿意度監(jiān)測，努力改善患者就醫(yī)體驗和員工執(zhí)業(yè)感受。
第三十條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當開展全過程成本精確管理，加強成本核算、過程控制、細節(jié)管理和量化分析，不斷優(yōu)化投入產(chǎn)出比，努力提高醫(yī)療資源利用效率。
第三十一條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當對各科室醫(yī)療質(zhì)量管理情況進行現(xiàn)場檢查和抽查，建立本機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量內(nèi)部公示制度，對各科室醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵指標的完成情況予以內(nèi)部公示。
醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當定期對醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員開展醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)、醫(yī)院管理制度、醫(yī)療質(zhì)量管理與控制方法、專業(yè)技術(shù)規(guī)范等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)和考核。
醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當將科室醫(yī)療質(zhì)量管理情況作為科室負責(zé)人綜合目標考核以及聘任、晉升、評先評優(yōu)的重要指標。
醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當將科室和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量管理情況作為醫(yī)師定期考核、晉升以及科室和醫(yī)務(wù)人員績效考核的重要依據(jù)。
第三十二條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當強化基于電子病歷的醫(yī)院信息平臺建設(shè)，提高醫(yī)院信息化工作的規(guī)范化水平，使信息化工作滿足醫(yī)療質(zhì)量管理與控制需要，充分利用信息化手段開展醫(yī)療質(zhì)量管理與控制。建立完善醫(yī)療機構(gòu)信息管理制度，保障信息安全。
第三十三條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當對本機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理要求執(zhí)行情況進行評估，對收集的醫(yī)療質(zhì)量信息進行及時分析和反饋，對醫(yī)療質(zhì)量問題和醫(yī)療安全風(fēng)險進行預(yù)警，對存在的問題及時采取有效干預(yù)措施，并評估干預(yù)效果，促進醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進。
第三十四條 國家建立醫(yī)療質(zhì)量(安全)不良事件報告制度，鼓勵醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員主動上報臨床診療過程中的不良事件，促進信息共享和持續(xù)改進。
醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當建立醫(yī)療質(zhì)量(安全)不良事件信息采集、記錄和報告相關(guān)制度，并作為醫(yī)療機構(gòu)持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量的重要基礎(chǔ)工作。
第三十五條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當建立藥品不良反應(yīng)、藥品損害事件和醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測報告制度，并按照國家有關(guān)規(guī)定向相關(guān)部門報告。
第三十六條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當提高醫(yī)療安全意識，建立醫(yī)療安全與風(fēng)險管理體系，完善醫(yī)療安全管理相關(guān)工作制度、
應(yīng)急預(yù)案
和工作流程，加強醫(yī)療質(zhì)量重點部門和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全與風(fēng)險管理，落實患者安全目標。醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當提高風(fēng)險防范意識，建立完善相關(guān)制度，利用醫(yī)療責(zé)任保險、醫(yī)療意外保險等風(fēng)險分擔(dān)形式，保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益。制訂防范、處理醫(yī)療糾紛的預(yù)案，預(yù)防、減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。完善投訴管理，及時化解和妥善處理醫(yī)療糾紛。
第三十七條 縣級以上地方衛(wèi)生計生行政部門負責(zé)對本行政區(qū)域醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理情況的監(jiān)督檢查。醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當予以配合，不得拒絕、阻礙或者隱瞞有關(guān)情況。
第三十八條 縣級以上地方衛(wèi)生計生行政部門應(yīng)當建立醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理評估制度，可以根據(jù)當?shù)貙嶋H情況，組織或者委托專業(yè)機構(gòu)，利用信息化手段開展第三方評估工作，定期在行業(yè)內(nèi)發(fā)布評估結(jié)果。
縣級以上地方衛(wèi)生計生行政部門和各級質(zhì)控組織應(yīng)當重點加強對縣級醫(yī)院、基層醫(yī)療機構(gòu)和民營醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療質(zhì)量管理和監(jiān)督。
第三十九條 國家衛(wèi)生計生委依托國家級人口健康信息平臺建立全國醫(yī)療質(zhì)量管理與控制信息系統(tǒng)，對全國醫(yī)療質(zhì)量管理的主要指標信息進行收集、分析和反饋。
省級衛(wèi)生計生行政部門應(yīng)當依托區(qū)域人口健康信息平臺，建立本行政區(qū)域的醫(yī)療質(zhì)量管理與控制信息系統(tǒng)，對本行政區(qū)域醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)信息進行收集、分析和反饋，對醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量進行評價，并實現(xiàn)與全國醫(yī)療質(zhì)量管理與控制信息系統(tǒng)互連互通。
第四十條 各級衛(wèi)生計生行政部門應(yīng)當建立醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理激勵機制，采取適當形式對醫(yī)療質(zhì)量管理先進的醫(yī)療機構(gòu)和管理人員予以表揚和鼓勵，積極推廣先進經(jīng)驗和做法。
第四十一條 縣級以上地方衛(wèi)生計生行政部門應(yīng)當建立醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理情況約談制度。對發(fā)生重大或者特大醫(yī)療質(zhì)量安全事件、存在嚴重醫(yī)療質(zhì)量安全隱患，或者未按要求整改的各級各類醫(yī)療機構(gòu)負責(zé)人進行約談;對造成嚴重后果的，予以通報，依法處理，同時報上級衛(wèi)生計生行政部門備案。
第四十二條 各級衛(wèi)生計生行政部門應(yīng)當將醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理情況和監(jiān)督檢查結(jié)果納入醫(yī)療機構(gòu)及其主要負責(zé)人考核的關(guān)鍵指標，并與醫(yī)療機構(gòu)校驗、醫(yī)院評審、評價以及個人業(yè)績考核相結(jié)合?？己瞬缓细竦?，視情況對醫(yī)療機構(gòu)及其主要負責(zé)人進行處理。
第四十三條 醫(yī)療機構(gòu)開展診療活動超出登記范圍、使用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事診療工作、違規(guī)開展禁止或者限制臨床應(yīng)用的醫(yī)療技術(shù)、使用不合格或者未經(jīng)批準的藥品、醫(yī)療器械、耗材等開展診療活動的，由縣級以上地方衛(wèi)生計生行政部門依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)進行處理。
第四十四條 醫(yī)療機構(gòu)有下列情形之一的，由縣級以上衛(wèi)生計生行政部門責(zé)令限期改正;逾期不改的，給予警告，并處三萬元以下罰款;對公立醫(yī)療機構(gòu)負有責(zé)任的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予處分：
(一)未建立醫(yī)療質(zhì)量管理部門或者未指定專(兼)職人員負責(zé)醫(yī)療質(zhì)量管理工作的;
(二)未建立醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)規(guī)章制度的;
(三)醫(yī)療質(zhì)量管理制度不落實或者落實不到位，導(dǎo)致醫(yī)療質(zhì)量管理混亂的;
(四)發(fā)生重大醫(yī)療質(zhì)量安全事件隱匿不報的;
(五)未按照規(guī)定報送醫(yī)療質(zhì)量安全相關(guān)信息的;
(六)其他違反本辦法規(guī)定的行為。
第四十五條 醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)的醫(yī)師、護士在執(zhí)業(yè)活動中，有下列行為之一的，由縣級以上地方衛(wèi)生計生行政部門依據(jù)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進行處理;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)違反衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章制度或者技術(shù)操作規(guī)范，造成嚴重后果的;
(二)由于不負責(zé)任延誤急危患者搶救和診治，造成嚴重后果的;
(三)未經(jīng)親自診查，出具檢查結(jié)果和相關(guān)醫(yī)學(xué)文書的;
(四)泄露患者隱私，造成嚴重后果的;
(五)開展醫(yī)療活動未遵守知情同意原則的;
(七)其他違反本辦法規(guī)定的行為。
其他衛(wèi)生技術(shù)人員違反本辦法規(guī)定的，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定予以處理。
第四十六條 縣級以上地方衛(wèi)生計生行政部門未按照本辦法規(guī)定履行監(jiān)管職責(zé)，造成嚴重后果的，對直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分。
第四十七條 本辦法下列用語的含義：
(一)醫(yī)療質(zhì)量：指在現(xiàn)有醫(yī)療技術(shù)水平及能力、條件下，醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在臨床診斷及治療過程中，按照職業(yè)道德及診療規(guī)范要求，給予患者醫(yī)療照顧的程度。
(二)醫(yī)療質(zhì)量管理：指按照醫(yī)療質(zhì)量形成的規(guī)律和有關(guān)法律、法規(guī)要求，運用現(xiàn)代科學(xué)管理方法，對醫(yī)療服務(wù)要素、過程和結(jié)果進行管理與控制，以實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量系統(tǒng)改進、持續(xù)改進的過程。
(三)醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度：指醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動中應(yīng)當嚴格遵守的相關(guān)制度，主要包括：首診負責(zé)制度、三級查房制度、會診制度、分級護理制度、值班和交接班制度、疑難病例討論制度、急危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、手術(shù)安全核查制度、手術(shù)分級管理制度、新技術(shù)和新項目準入制度、危急值報告制度、病歷管理制度、抗菌藥物分級管理制度、臨床用血審核制度、信息安全管理制度等。
(四)醫(yī)療質(zhì)量管理工具：指為實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量管理目標和持續(xù)改進所采用的措施、方法和手段，如全面質(zhì)量管理(tqc)、質(zhì)量環(huán)(pdca循環(huán))、品管圈(qcc)、疾病診斷相關(guān)組(drgs)績效評價、單病種管理、臨床路徑管理等。
第四十八條 本辦法自2019年11月1日起施行。
醫(yī)療質(zhì)量管理辦法心得體會篇一
本辦法規(guī)定了產(chǎn)品質(zhì)量評審的工作程序，以確保未經(jīng)產(chǎn)品質(zhì)量評審的產(chǎn)品不得交付分系統(tǒng)、系統(tǒng)試驗及顧客使用。
2適用范圍
本辦法適用于學(xué)院產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)過程的產(chǎn)品質(zhì)量評審，但不適用于計算機軟件產(chǎn)品的質(zhì)量評審。
批量生產(chǎn)過程在首批產(chǎn)品交付前，應(yīng)參照執(zhí)行本程序。
3職責(zé)
3.1質(zhì)量管理辦公室負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量評審的組織及歸口管理工作。
3.2被評審項目或單位負責(zé)提出產(chǎn)品質(zhì)量評審申請。
3.3產(chǎn)品質(zhì)量評審申請經(jīng)主管院領(lǐng)導(dǎo)批準后由質(zhì)量管理辦公室負責(zé)組織成立評審組，評審組負責(zé)實施評審，總結(jié)評審提出的問題和建議，做出評審結(jié)論。
3.4被評審項目或部門負責(zé)根據(jù)評審中提出的問題或建議，確定待辦事項，明確責(zé)任人、工作內(nèi)容和完成時間。
3.5質(zhì)量管理辦公室對評審遺留問題的落實情況進行跟蹤檢查。
4工作程序
4.1產(chǎn)品質(zhì)量評審是產(chǎn)品加工完成之后、經(jīng)初步驗證（靜態(tài)檢查、性能調(diào)試）符合規(guī)定要求以后，交付分系統(tǒng)、系統(tǒng)試驗之前，對研制產(chǎn)品的質(zhì)量及其質(zhì)量保證工作所作的'全面與系統(tǒng)的審查。用于重要試驗（如樣機鑒定試驗、定型試驗）的樣機不得跨越此程序。未經(jīng)評審的產(chǎn)品不得交付顧客使用。
4.2產(chǎn)品質(zhì)量評審必須納入研制計劃，并在研制網(wǎng)絡(luò)圖上標出。
4.3如產(chǎn)品在院外生產(chǎn)及總裝，產(chǎn)品質(zhì)量評審可在生產(chǎn)廠進行。
4.4評審應(yīng)具備的條件：
a)產(chǎn)品按要求已通過設(shè)計評審、工藝評審及首件鑒定；
b)產(chǎn)品經(jīng)檢驗或試驗符合圖樣和規(guī)定要求；
c)有經(jīng)批準的《產(chǎn)品質(zhì)量評審申請報告》；
d)提交的產(chǎn)品質(zhì)量評審文件應(yīng)完整、齊全。
4.5評審的依據(jù)：
a)研制總要求或合同；
b)技術(shù)文件，如圖樣等；
c)質(zhì)量保證大綱；
d)適用的標準、規(guī)范、法規(guī)及有關(guān)質(zhì)量管理體系文件。
4.6產(chǎn)品質(zhì)量評審文件
4.6.1提交文件
提交文件為產(chǎn)品研制質(zhì)量分析報告，主要內(nèi)容包括：
a)研制過程簡介；
b)技術(shù)指標符合任務(wù)書情況；
c)產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)符合情況；
d)質(zhì)量保證大綱執(zhí)行情況；
e)產(chǎn)品性能指標符合情況；
f)產(chǎn)品質(zhì)量狀況；
g)質(zhì)量問理及歸零情況；
h)專項評審結(jié)論；
i)產(chǎn)品質(zhì)量結(jié)論。
根據(jù)需要，產(chǎn)品研制質(zhì)量分析報告可按產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量分析報告和產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量分析報告分開編寫。
4.6.2備查文件
a)設(shè)計評審、工藝評審和首件鑒定結(jié)論報告；
b)專項技術(shù)報告、專項評審報告；
醫(yī)療質(zhì)量管理辦法心得體會篇二
20**年我院堅持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量，合理收費，降低醫(yī)療費用為落腳點，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)?，F(xiàn)將20**年的醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：
1、堅持對醫(yī)院各醫(yī)療科室進行定期醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全檢查，并進行匯總、分析。把減少醫(yī)療缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的工作來抓。
2、認真做好依法執(zhí)業(yè)管理工作。做到了無執(zhí)業(yè)資格醫(yī)師資格和執(zhí)業(yè)護士資格人員嚴禁上崗。
3、嚴把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負責(zé)制、疑難危重病人會診轉(zhuǎn)診制度，把醫(yī)療質(zhì)量始終放在首位，堅決杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。增強責(zé)任意識，完善各項防范措施，防患于未然。
4、加強醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，組織全院職工學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，提高法律意識。
5、加強全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育，樹立正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀。教育全院醫(yī)務(wù)人員要以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)療差錯的發(fā)生。做好繼續(xù)教育工作，有計劃的安排人員到上級醫(yī)院進修及參加市醫(yī)學(xué)會組織的短期培訓(xùn)班，積極參與市衛(wèi)生局組織的全科醫(yī)師培訓(xùn)工作。定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，狠抓各類醫(yī)療文書及處方的規(guī)范書寫工作不放松。
成立醫(yī)院感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組，專人負責(zé)，責(zé)任到人，嚴格執(zhí)行各項造作規(guī)程，保障醫(yī)療安全。定期進行醫(yī)院感染檢查，并進行匯總、分析，組織全院醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范培訓(xùn)工作，加強醫(yī)療廢物管理工作，加強醫(yī)院重點部門(注射室)的醫(yī)院感染控制工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，保證患者醫(yī)療安全。
對醫(yī)務(wù)人員進行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的學(xué)習(xí)，嚴格執(zhí)行特殊藥品管理制度和藥品不良反應(yīng)監(jiān)測報告制度，及時報告和處置藥品不良反應(yīng)。做到因病施治、合理檢查、合理用藥、規(guī)范收費，杜絕濫用藥、濫檢查現(xiàn)象的發(fā)生。
組織全院醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)《傳染病防治法》，及時上報國家規(guī)定的傳染病。
20**年，我們將及時整改存在的醫(yī)療缺陷，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理工作計劃
醫(yī)療聘用合同
質(zhì)量管理方向簡歷模板
質(zhì)量管理專業(yè)簡歷模板
醫(yī)療質(zhì)量管理辦法心得體會篇三
第一段：引言（200字）
近年來，我國醫(yī)療事故頻發(fā)，醫(yī)療糾紛不斷增加，嚴重影響了人民群眾的生活質(zhì)量和社會穩(wěn)定。為了提高醫(yī)療質(zhì)量，我國不斷推進醫(yī)療質(zhì)量百日行活動，旨在通過規(guī)范醫(yī)療行為，加強醫(yī)療監(jiān)管，提升醫(yī)療服務(wù)水平。作為一名參與其中的醫(yī)生，我在百日行活動中有了許多體會和感悟。
第二段：理念轉(zhuǎn)變（200字）
參與醫(yī)療質(zhì)量百日行活動，首先讓我明確了醫(yī)療服務(wù)的本質(zhì)是為患者服務(wù)。過去，一些醫(yī)務(wù)人員過于注重工作中的“技術(shù)含量”，忽略了患者的需求和安全。百日行活動通過制定嚴格的服務(wù)質(zhì)量標準，要求醫(yī)務(wù)人員做到公平、公正、公開，尊重患者的權(quán)益，不辜負患者的信任。這種理念的轉(zhuǎn)變對于醫(yī)院和醫(yī)生來說是一次全面的革命，也是提高醫(yī)療質(zhì)量的根本出發(fā)點。
第三段：規(guī)范操作（200字）
醫(yī)療質(zhì)量百日行活動要求醫(yī)生和護士在實施醫(yī)療服務(wù)過程中，嚴格按照規(guī)范操作流程，并落實每一個細節(jié)。在我平時的臨床工作中，我發(fā)現(xiàn)在一些疑難病癥、手術(shù)操作等過程中，醫(yī)務(wù)人員的操作可能存在不規(guī)范、不嚴密的情況。而百日行活動就是要通過規(guī)范操作，提高每一個步驟的標準化程度，將醫(yī)療服務(wù)從“手藝活”變成“工藝活”。這種規(guī)范化的操作流程能夠減少醫(yī)療事故的發(fā)生，確保醫(yī)療服務(wù)的安全性和可靠性。
第四段：信息共享（200字）
醫(yī)療質(zhì)量百日行活動強調(diào)信息共享和醫(yī)療資源共享。在實施醫(yī)療服務(wù)過程中，醫(yī)生可以通過信息化系統(tǒng)查詢和共享患者的病歷數(shù)據(jù)、檢查結(jié)果等信息。這種信息共享不僅提高了醫(yī)療診斷的準確性和可靠度，也避免了患者的重復(fù)檢查和不必要的醫(yī)療費用支出。另外，通過醫(yī)療資源共享，不同醫(yī)院可以互通有無，優(yōu)勢互補，提高患者的就醫(yī)體驗和醫(yī)療服務(wù)水平。信息共享和醫(yī)療資源共享是醫(yī)療質(zhì)量百日行活動促進醫(yī)院合作共贏的重要手段。
第五段：醫(yī)患溝通（200字）
醫(yī)患溝通是醫(yī)療質(zhì)量百日行活動中非常關(guān)鍵的一環(huán)。良好的醫(yī)患溝通可以疏導(dǎo)患者情緒，增加患者對醫(yī)生的信任，減少因溝通不暢而導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛。而醫(yī)患之間的溝通，不僅是醫(yī)生向患者解釋治療方案和疾病知識，也是患者向醫(yī)生反映病情和需求的平臺。我在百日行活動中學(xué)到了如何與患者進行溝通，通過換位思考，傾聽患者的需求，主動與患者交流，可以更好地滿足患者的需求，提供更加貼心和有效的醫(yī)療服務(wù)。
結(jié)尾（200字）
參與醫(yī)療質(zhì)量百日行活動，讓我意識到提升醫(yī)療質(zhì)量不僅僅是醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任，也是醫(yī)院和社會共同關(guān)心和努力的問題。通過以上幾個方面的改進和實施，醫(yī)療質(zhì)量百日行活動強調(diào)了醫(yī)生、醫(yī)院、患者之間的互動和合作，為了提供更好的醫(yī)療服務(wù)，我們必須摒棄過去的陳舊觀念，接受新的理念和管理方法。只有堅持百日行的理念不斷深化，醫(yī)療質(zhì)量才能不斷提升，患者的滿意度和信任度才能得到有效的增加。讓我們共同努力，為衛(wèi)生健康事業(yè)的發(fā)展貢獻一份力量。
醫(yī)療質(zhì)量管理辦法心得體會篇四
醫(yī)療質(zhì)量是一個醫(yī)院生存發(fā)展的根本，是一個醫(yī)院水平高低體現(xiàn)，醫(yī)療安全管理是醫(yī)療質(zhì)量的一個重要方面。一年來，我院在衛(wèi)生局的直接正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部、局關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的有關(guān)精神，投身醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革，廣開醫(yī)療市場，積極參與市場競爭。堅持以病人為中心，一切為病人服務(wù)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度。嚴抓各種醫(yī)療質(zhì)控指標，提高醫(yī)療整體水平有效減少醫(yī)療糾紛，杜絕了醫(yī)療事故的發(fā)生。
現(xiàn)對本年度醫(yī)療醫(yī)療治療和醫(yī)療安全工作心得總結(jié)如下：
加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣大職工進一步樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，認真開展了內(nèi)容為“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境。充實門診醫(yī)師，合理安排工作時間，堅持準時開診，保證病人及時就診。建立醫(yī)療費用公開透明制度，住院病人實行一日一清單制度，病人可以隨時查詢藥品價格、住院費用等詳細情況，深受病人的好評。
加強醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進溝通方式，注重溝通效果，切實加強醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器設(shè)備合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。嚴格技術(shù)準入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。認真貫徹《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》，加強藥品、醫(yī)療器械采購、儲存、使用的監(jiān)督管理。
醫(yī)療質(zhì)量安全事關(guān)群眾的健康安危，是醫(yī)療服務(wù)的生命線，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題。醫(yī)療安全的進行首先要提高醫(yī)療質(zhì)量，提升服務(wù)水平。加強醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓規(guī)章制度的落實，時刻堅持“以病人為中心”，以質(zhì)量為核心，以質(zhì)量安全為主題，認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)，嚴格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)，把各項制度落實到各個環(huán)節(jié)之中。
成立姚市鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理小組，加強醫(yī)療文書質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行《病歷書寫基本規(guī)范》，對病案質(zhì)量實施全程監(jiān)控和管理。制定姚市鎮(zhèn)衛(wèi)生院專業(yè)技術(shù)人員考核方案，以落實獎懲機制，確保獎懲到位，對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核成績優(yōu)異的科室或個人給予表揚和物質(zhì)獎勵；對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果不達標的科室或個人除給予經(jīng)濟處罰和全院通報批評，強化“三基三嚴”訓(xùn)練，不定期舉行各級各類人員三基考核，將醫(yī)務(wù)人員的臨床理論知識水平和實際操作技能進行綜合評定，并將考核結(jié)果與個人考核掛鉤，確保醫(yī)療技術(shù)人員自身技術(shù)素質(zhì)的不斷完善和更新，全面提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
今年，我院從加強制度建設(shè)入手，結(jié)合各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容，制定了相關(guān)的管理制度及考核細則，并制定職能科室、業(yè)務(wù)科室綜合目標責(zé)任書，做到一級管一級，一級向一級負責(zé)的格局。明確責(zé)任，保證職能，做到責(zé)、權(quán)明確，利益適度，從而管理上做到了有章可循、有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、規(guī)范化、標準化。
依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》成立了姚市鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理小組，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛。堅持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機制，周密落實相關(guān)防控措施，努力化解各類醫(yī)患糾紛。
定期組織重點崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實各項內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險品及人員集中的場所重點檢查（如藥庫、門診、病房等），對消防設(shè)施進行定期維護更換，確保消防器材完好。我院實行院領(lǐng)導(dǎo)總值班制度，明確每人的時間段分工，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處。嚴格落實安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院不出現(xiàn)重大安全責(zé)任事故。
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理工作計劃
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醫(yī)療質(zhì)量管理辦法心得體會篇五
第二十八條申請刊播醫(yī)療器械廣告的客戶，必須出具經(jīng)過批準的廣告內(nèi)容、鑒定批準號和相應(yīng)的證照;沒有上述證明材料的，廣告經(jīng)營單位不得為其刊播廣告。
第二十九條醫(yī)療器械廣告內(nèi)容由廣告經(jīng)營單位所在的省、自治區(qū)、直轄市醫(yī)藥管理局或省級人民政府指定的醫(yī)藥管理機構(gòu)審查批準。
第三十條推薦給患者個人使用的、具有治療作用或調(diào)節(jié)生理功能的醫(yī)療器械，必須在廣告上寫明對患者忠告性語言：
“請在醫(yī)生指導(dǎo)下使用!”
第八章違章處理
第三十一條違反本辦法第七條、第十條、第十四條規(guī)定的，給予通報批評，情節(jié)嚴重的，責(zé)令其停產(chǎn)停業(yè)，由發(fā)證單位吊銷《生產(chǎn)準許證》或《醫(yī)療器械經(jīng)營準許證》。
第三十二條違反本辦法第十二條、第二十三條規(guī)定的，責(zé)令企業(yè)收回已售出的產(chǎn)品，由此發(fā)生的一切費用由違章企業(yè)負責(zé)。
第三十三條違反本辦法其他規(guī)定的，給予通報批評，用戶要求退貨的，必須給予退貨;所發(fā)生的一切費用由與用戶直接簽訂購銷合同的企業(yè)承擔(dān)?第三十四條本辦法規(guī)定的處罰，由縣級(含縣級)以上的醫(yī)藥管理部門決定。違反本辦法第七章有關(guān)規(guī)定的，由工商行政管理部門作出處罰決定。
第九章附則
第三十五條本辦法的下列用語的含義是：
1.醫(yī)療器械：用于診斷、治療、預(yù)防人的疾病，調(diào)節(jié)人的生理功能或替代人體器官的儀器、設(shè)備、裝置、器具、植入物、材料，及其相關(guān)物品。
2.醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)：專產(chǎn)或兼產(chǎn)醫(yī)療器械的企業(yè)。
3.醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)：專營銷售或兼營銷售醫(yī)療器械的企業(yè)。
第三十六條本辦法由國家醫(yī)藥管理局解釋。
第三十七條本辦法自1991年9月1日實施。
醫(yī)療質(zhì)量管理辦法心得體會篇六
質(zhì)量獎懲管理是企業(yè)質(zhì)量管理中不可或缺的環(huán)節(jié)之一，旨在通過激勵先進、懲罰滯后的方式，推動企業(yè)不斷完善產(chǎn)品質(zhì)量、提高服務(wù)水平。作為每個企業(yè)人員必須熟知的重要內(nèi)容，本文將結(jié)合個人實際經(jīng)歷，分享質(zhì)量獎懲管理辦法的心得體會。
第二段：質(zhì)量獎懲管理的意義
質(zhì)量獎懲管理不僅能夠鼓舞員工積極性和創(chuàng)造力，也可以借助獎懲措施來推動企業(yè)自我完善。通過對行業(yè)先進企業(yè)的學(xué)習(xí)，及時調(diào)整和完善管理制度，加強產(chǎn)品質(zhì)量控制，規(guī)范服務(wù)流程，從而提高企業(yè)整體競爭力。
第三段：質(zhì)量獎懲管理的實踐
個人工作中，曾參與一項關(guān)于質(zhì)量獎懲管理的實踐。該企業(yè)針對產(chǎn)品質(zhì)量問題，制定了一套嚴格的評價標準，將質(zhì)量問題劃分為不同等級，并確定了相應(yīng)的懲罰措施。每個員工都需要在自己的領(lǐng)域內(nèi)，持續(xù)不斷地努力、提高，才能避免不必要的損失和影響。
第四段：企業(yè)如何促進質(zhì)量獎懲管理？
企業(yè)要想實現(xiàn)有效的質(zhì)量獎懲管理，必須不斷優(yōu)化管理制度，建立嚴格的評價標準，并將其具體化執(zhí)行。此外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須帶頭營造良好的企業(yè)文化和價值觀，通過以身作則的方式，推進員工全員參與、質(zhì)量向上的企業(yè)氛圍。同時，為了更有效地促進企業(yè)質(zhì)量獎懲管理的落地，員工應(yīng)該建立及時反饋機制，及時匯報質(zhì)量問題，保證問題在最短的時間內(nèi)得到解決，避免漏洞造成不必要的損失和影響。
第五段：總結(jié)
綜上，質(zhì)量獎懲管理作為企業(yè)質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，不僅能夠促進企業(yè)自我完善，更能夠激勵企業(yè)員工全員參與、全員踐行質(zhì)量向上的價值觀。因此，在今后的工作中，我們應(yīng)該不斷優(yōu)化質(zhì)量管理制度和評價標準，提高員工意識和質(zhì)量控制能力，為企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展貢獻自己的力量。
醫(yī)療質(zhì)量管理辦法心得體會篇七
在經(jīng)營管理中，提高產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的核心任務(wù)之一。為了推進產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進，企業(yè)需要實行一套嚴謹?shù)馁|(zhì)量獎懲管理辦法。這里我將分享我在實踐質(zhì)量獎懲管理辦法時的心得體會，以期對大家的實踐有所啟示。
第一段：認識質(zhì)量獎懲管理辦法的重要性
在企業(yè)管理中，實行質(zhì)量獎懲管理辦法是不可或缺的環(huán)節(jié)。獎懲機制對于鞭策員工積極進取，在工作中不斷追求進步，提高自己的工作技能和質(zhì)量意識有著至關(guān)重要的作用。相反，如果缺乏獎懲機制，員工可能更容易產(chǎn)生“混日子”的想法，從而影響企業(yè)的正常經(jīng)營。因此，質(zhì)量獎懲管理辦法能夠幫助企業(yè)和員工強化質(zhì)量意識，提高質(zhì)量管理水平，更好地為消費者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。
第二段：質(zhì)量獎懲管理辦法的具體實施
質(zhì)量獎懲管理辦法的實施需要企業(yè)制定相應(yīng)的體系和制度，建立有效的管理框架。具體來說，一方面企業(yè)可以通過設(shè)立各種獎勵和激勵措施，激發(fā)員工的創(chuàng)新精神和工作積極性；另一方面，企業(yè)必須建立和完善相應(yīng)的懲罰機制，以推動員工遵守公司制度和規(guī)章制度，深入實施質(zhì)量管理和市場經(jīng)營。
第三段：質(zhì)量獎懲管理辦法要根據(jù)實際情況進行調(diào)整
在制定質(zhì)量獎懲管理辦法前，需要對企業(yè)的現(xiàn)狀、經(jīng)營情況和業(yè)務(wù)特點進行必要的分析，才能更好的進行質(zhì)量獎懲管理辦法的設(shè)計和實施。畢竟，每個企業(yè)都有自己的企業(yè)文化、經(jīng)營理念和管理模式。因此，公司需要深入了解員工實際工作情況和動機，制定符合實際的獎懲辦法和機制，以達到更好的效果和成果。
第四段：每一步都要嚴格執(zhí)行
實際實施中，質(zhì)量獎懲管理辦法是一個需要執(zhí)行的過程。要想讓獎懲機制取得實際效果，需要嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和獎懲辦法。此外，企業(yè)還可以通過不斷培訓(xùn)和提高員工的專業(yè)技能，提升他們的工作能力和水平，從而打造高素質(zhì)的員工團隊。
第五段：結(jié)語
質(zhì)量獎懲管理辦法在企業(yè)發(fā)展中具有至關(guān)重要的作用，是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的必要手段。在具體實施過程中，要注意各項制度的透明化、公正和嚴格執(zhí)行。只有這樣，質(zhì)量獎懲管理辦法才能真正起到刺激員工工作積極性和提高產(chǎn)品質(zhì)量的作用。
醫(yī)療質(zhì)量管理辦法心得體會篇八
第十八條醫(yī)療器械新產(chǎn)品必須按照《醫(yī)療器械新產(chǎn)品管理暫行辦法》的規(guī)定組織鑒定。
第十九條醫(yī)療器械新產(chǎn)品實行歸口鑒定。第一類醫(yī)療器械新產(chǎn)品和列入部級以上科技計劃的醫(yī)療器械新產(chǎn)品由國家醫(yī)藥管理局組織鑒定，其余的醫(yī)療器械新產(chǎn)品由省、自治區(qū)、直轄市醫(yī)藥管理局或省級人民政府指定的醫(yī)藥管理機構(gòu)組織鑒定。
非醫(yī)藥系統(tǒng)單位研制的醫(yī)療器械新產(chǎn)品，可由國家或省級醫(yī)藥管理部門與研制單位的同級行政主管部門共同組織鑒定。
各類醫(yī)療器械的科研成果鑒定均由省、自治區(qū)、直轄市醫(yī)藥管理局或省級人民政府指定的醫(yī)藥管理機構(gòu)會同列項單位組織。
第二十條經(jīng)鑒定認可的醫(yī)療器械新產(chǎn)品由組織鑒定單位核發(fā)“科學(xué)技術(shù)成果鑒定證書”。
第二十一條取得樣機(樣品)鑒定和投產(chǎn)鑒定證書的醫(yī)療器械新產(chǎn)品按分類分級管理的原則核發(fā)“鑒定批準號”。鑒定批準號分為“樣機(樣品)鑒定批準號”和“投產(chǎn)鑒定批準號”。
科研成果鑒定不發(fā)鑒定批準號。
第二十二條取得“樣機(樣品)鑒定批準號”的新產(chǎn)品批量試產(chǎn)，必須依照第三章的有關(guān)規(guī)定申請《生產(chǎn)準許證》，取得《生產(chǎn)準許證》后方可進行批量試產(chǎn)。
第六章醫(yī)療器械的標準和質(zhì)量監(jiān)督管理
第二十三條企業(yè)生產(chǎn)醫(yī)療器械必須有產(chǎn)品標準，并經(jīng)檢驗合格方準進入市場;沒有產(chǎn)品標準的醫(yī)療器械不得進入市場。
第二十四條醫(yī)療器械國家標準由國家醫(yī)藥管理局組織起草，國家技術(shù)監(jiān)督局審批發(fā)布。
醫(yī)療器械的行業(yè)標準由國家醫(yī)藥管理局審定和發(fā)布。
第二十五條縣以上醫(yī)藥管理局或相應(yīng)的人民政府指定的醫(yī)藥管理機構(gòu)行使醫(yī)療器械監(jiān)督職能。
國家設(shè)立醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗測試機構(gòu)，負責(zé)全國醫(yī)療器械檢測工作。
第二十六條醫(yī)療器械的質(zhì)量管理實行監(jiān)督員制度，具體辦法由國家醫(yī)藥管理局制定。
第二十七條醫(yī)療器械監(jiān)督員有權(quán)按照規(guī)定對醫(yī)療器械的生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)的醫(yī)療器械進行監(jiān)督、檢查，必要時可以按照規(guī)定抽取樣品和索取有關(guān)資料，有關(guān)單位不得拒絕和隱瞞。監(jiān)督員對醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)和科研單位提供的技術(shù)資料，負責(zé)保密。
醫(yī)療質(zhì)量管理辦法心得體會篇九
第一章總則
一、凡生產(chǎn)醫(yī)療器械產(chǎn)品的企業(yè)必須執(zhí)行本辦法。
二、醫(yī)療器械產(chǎn)品是救死扶傷的工具，其質(zhì)量好壞直接關(guān)系到人民的身體健康。醫(yī)療器械工業(yè)必須堅持“質(zhì)量第一”的方針，加強質(zhì)量管理，從根本上保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高社會效益和經(jīng)濟效益。
三、質(zhì)量管理的根本任務(wù)是提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗。為此，凡生產(chǎn)醫(yī)療器械產(chǎn)品的企業(yè)，必須加強質(zhì)量管理。積極采用科學(xué)的管理技能和先進技術(shù)，生產(chǎn)出滿足用戶需要的產(chǎn)品，為我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)和人民健康作出貢獻。
四、加強質(zhì)量管理的各項基礎(chǔ)性工作是提高企業(yè)素質(zhì)、提高勞動生產(chǎn)率的根本途徑。企業(yè)要健全各項管理制度，要加強標準化工作、計量工作、理化檢驗工作、質(zhì)量責(zé)任制、質(zhì)量情報工作等。特別要重視對現(xiàn)場原始數(shù)據(jù)的采集、整理、分析和質(zhì)量信息的反饋。這些工作要以產(chǎn)品質(zhì)量為中心，溶為一體，相互促進，共同形成質(zhì)量管理的基本工作體系。要抓好職工的技術(shù)培訓(xùn)和全面質(zhì)量管理教育，全面提高全體職工的素質(zhì)，這是提高企業(yè)素質(zhì)的關(guān)鍵。
五、全面質(zhì)量管理是一種科學(xué)的質(zhì)量管理方法，各企業(yè)都要積極推行。結(jié)合本企業(yè)的實際情況，逐步取代傳統(tǒng)的管理方式。企業(yè)要研究影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素，積極開展群眾性的質(zhì)量管理小組活動，逐步建立質(zhì)量保證體系，以優(yōu)良的工作質(zhì)量，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
六、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗應(yīng)嚴格執(zhí)行標準，要把檢驗工作貫穿于產(chǎn)品制造的全過程。在開發(fā)設(shè)計新產(chǎn)品時就應(yīng)落實試驗順序、檢驗項目、方法，同時研制測試設(shè)備。在檢驗工作中要積極采用統(tǒng)一的基礎(chǔ)標準，通用的測試方法、測試儀器、抽樣方法和數(shù)據(jù)處理方法，不斷提高檢測水平。
第二章機構(gòu)及職責(zé)
七、企業(yè)要把質(zhì)量工作作為企業(yè)經(jīng)濟活動的中心，企業(yè)的廠長應(yīng)主管質(zhì)量工作，對產(chǎn)品質(zhì)量負全面責(zé)任。
八、企業(yè)應(yīng)設(shè)置專門的質(zhì)量管理機構(gòu)，負責(zé)日常質(zhì)量管理工作。其職責(zé)主要是：
1.貫徹執(zhí)行國家和上級部門的質(zhì)量工作方針、政策、協(xié)助廠長擬訂質(zhì)量工作長遠規(guī)劃和制訂企業(yè)年度質(zhì)量方針、目標、并分解落實到各職能部門。
2.在廠長直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)組織、協(xié)調(diào)、督促檢查各部門的質(zhì)量管理活動。
3.組織有關(guān)部門編制產(chǎn)品質(zhì)量升級創(chuàng)優(yōu)計劃，產(chǎn)品質(zhì)量考核計劃，并督促檢查計劃的執(zhí)行。
4.組織指導(dǎo)企業(yè)的全面質(zhì)量管理工作，負責(zé)建立和健全質(zhì)量保證體系，并督促檢查各部門的工作。
5.組織制訂本企業(yè)的質(zhì)量經(jīng)濟責(zé)任制和獎懲條例。
6.制訂降低質(zhì)量成本的目標和方案，協(xié)同財會部門進行質(zhì)量成本的匯集，分類和計算，努力降低質(zhì)量成本。
7.組織職工開展質(zhì)量管理小組活動，制訂有關(guān)的各項制度，幫助選好課題，定期召開成果發(fā)表會，做好評審工作。質(zhì)量管理小組的建立和活動應(yīng)報請主管部門登記。
8.制訂對職工的全面質(zhì)量管理教育計劃，并負責(zé)實施。
9.收集、匯總、分析廠內(nèi)外的質(zhì)量信息，并反饋到有關(guān)部門。
10.負責(zé)與外協(xié)廠簽訂外協(xié)產(chǎn)品的質(zhì)量協(xié)議。
11.組織本企業(yè)的質(zhì)量審核，定期地對本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、現(xiàn)行質(zhì)量體系及其效果進行評價，找出所存在的問題并提出改進建議。
九、加強質(zhì)量檢驗工作，企業(yè)應(yīng)設(shè)立質(zhì)量檢驗科，質(zhì)量檢驗科科長的任免，須征得上一級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的同意。質(zhì)量檢驗科負責(zé)監(jiān)督、檢查產(chǎn)品質(zhì)量標準的貫徹、執(zhí)行。其職責(zé)：
1.按照標準和有關(guān)合同，組織和監(jiān)督對原材料、外購件、外協(xié)件、毛坯件、半成品直到成品出廠的質(zhì)量檢驗工作，并做好原始記錄，建立產(chǎn)品質(zhì)量檔案。
2.根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量考核計劃，提出相應(yīng)的質(zhì)量考核指標。檢查全廠各道工序的質(zhì)量檢驗工作，定期組織對產(chǎn)品質(zhì)量檢查考核(包括成品和部件)，并統(tǒng)計上報全廠質(zhì)量指標完成情況。
3.貫徹“預(yù)防為主”的方針：在關(guān)鍵工序必須設(shè)立質(zhì)量控制點，加強信息反饋。堅持首件檢驗、中間檢驗、最終檢驗。
4.貫徹不合格產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品批不出廠的原則。負責(zé)簽發(fā)產(chǎn)品出廠質(zhì)量檢驗合格證，在質(zhì)量問題上發(fā)生矛盾時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以檢驗部門的檢驗數(shù)據(jù)為準。
5.會同設(shè)計部門進行周期檢查，以保證生產(chǎn)的產(chǎn)品符合規(guī)定的標準和技術(shù)要求。
6.參與新產(chǎn)品、改型產(chǎn)品的設(shè)計審查和工藝審查，協(xié)助做好新產(chǎn)品的鑒定工作，編寫有關(guān)試驗及檢驗報告。
7.質(zhì)量檢驗人員應(yīng)由責(zé)任心強、能堅持原則并精通業(yè)務(wù)的人員擔(dān)任。檢驗中應(yīng)按產(chǎn)品圖紙、工藝規(guī)程、技術(shù)標準進行檢驗并作出正確判定。對重大質(zhì)量事故，有責(zé)任及時向上級質(zhì)量部門如實反映情況。
8.做好檢驗人員的定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，保持檢驗人員的相對穩(wěn)定，檢驗員的任免，須征得廠長的同意。
十、企業(yè)要積極開展對用戶的技術(shù)服務(wù)工作，研究產(chǎn)品使用效果和用戶的使用要求，不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量。應(yīng)設(shè)置專門機構(gòu)或?qū)Ｈ素撠?zé)用戶服務(wù)工作。其職責(zé)：
1.建立用戶訪問制度，對出廠產(chǎn)品進行使用效果和用戶要求的調(diào)查。認真及時處理用戶來信來訪，建立用戶對產(chǎn)品意見和處理結(jié)果的檔案，及時反饋質(zhì)量信息。
2.醫(yī)院設(shè)備類或電子儀器類產(chǎn)品，應(yīng)傳授安裝、調(diào)試、使用和維修技術(shù)知識，幫助用戶培養(yǎng)使用、維修人員，解決使用中的疑難問題。
3.對于產(chǎn)品中的易損件，應(yīng)保證提供備品、備件。
4.有條件的企業(yè)要設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點。
第三章工程質(zhì)量
十一、生產(chǎn)部門要充分做好生產(chǎn)前的準備工作，安排好加工周期和檢驗周期。認真編制好生產(chǎn)計劃，保證正常的生產(chǎn)秩序，防止突擊裝配、突擊檢驗的做法。禁止未經(jīng)訓(xùn)練的其他人員參加裝配和關(guān)鍵工序操作。搞好工藝衛(wèi)生，改善零部件的加工、運輸，提高裝配和包裝質(zhì)量。
十二、技術(shù)部門應(yīng)保證產(chǎn)品圖紙、工藝規(guī)程等技術(shù)文件正確、完整、統(tǒng)一，并嚴格貫徹國家標準、專業(yè)標準或經(jīng)上報主管部門批準的企業(yè)標準，不得擅自降低標準要求。正常生產(chǎn)的產(chǎn)品圖紙、工藝文件的更改，必須經(jīng)過必要的實驗，并辦理審批手續(xù)。
十三、新產(chǎn)品經(jīng)鑒定合格后，應(yīng)對產(chǎn)品圖紙、質(zhì)量標準、工藝文件、工藝裝備等進行必要的整理和完善工作，具備條件后才可投產(chǎn)。對輪番生產(chǎn)的產(chǎn)品要做好產(chǎn)品上、下場的管理工作，投產(chǎn)前要對技術(shù)文件、工藝裝備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
十四、新工藝、新技術(shù)用于生產(chǎn)，必須經(jīng)過鑒定驗證，并須經(jīng)過技術(shù)和質(zhì)量管理部門同意。材料代用和零件回用，必須保證產(chǎn)品性能、壽命、安全性、可靠性、零件互換性。
十五、要重視產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量。對產(chǎn)品質(zhì)量的評價要逐步考核其內(nèi)在質(zhì)量指標，如使用壽命、平均無故障工作時間、能耗效率、精度保證性、性能穩(wěn)定性、噪聲、振動，特別是醫(yī)用電氣設(shè)備要符合安全要求。
十六、要認真組織好設(shè)備管理和維護工作，開展“三好”(管好、用好、修好)、“四會”(會使用，會保養(yǎng)，會檢查，會排除故障)活動，保持設(shè)備精度，努力提高設(shè)備完好率。
十七、教育全體職工提高質(zhì)量意識。對各級領(lǐng)導(dǎo)干部和全體職工要按規(guī)定進行有關(guān)提高產(chǎn)品質(zhì)量方面的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。
十八、加強計量工作。企業(yè)要設(shè)立專門管理計量工作的機構(gòu)或人員，要配齊必要的計量器具和測試儀器、設(shè)備，并使其處于完好狀態(tài)。貫徹執(zhí)行計量法令和計量管理制度。
第四章獎懲
十九、達到各級優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品要求的醫(yī)療器械產(chǎn)品，可申請省、自治區(qū)、直轄市、國家醫(yī)藥管理局和國家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品獎。
二十、申報國家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品必須是分等辦法規(guī)定的優(yōu)等品;申報國家醫(yī)藥管理局優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品必須是分等辦法規(guī)定的一等品，其具體質(zhì)量指標按當年分等細則要求執(zhí)行。
二十一、醫(yī)療器械產(chǎn)品實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價政策，并應(yīng)執(zhí)行擇優(yōu)供應(yīng)原料、燃料、動力的原則，確保優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)。
二十二、要把提高產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)職工個人利益結(jié)合起來，對在質(zhì)量管理、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗上做出成績的先進集體和個人要給予榮譽獎勵和物質(zhì)獎勵。
二十三、要建立質(zhì)量事故報告制度。企業(yè)出現(xiàn)質(zhì)量事故要查明原因，及時上報，杜絕類似事故發(fā)生。對于造成重大質(zhì)量事故的企業(yè)必須追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并上報中國醫(yī)療器械工業(yè)公司，對于直接責(zé)任者要給予處分。當年發(fā)生重大質(zhì)量事故的產(chǎn)品，不得申報評選各級優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。重大質(zhì)量事故是指由于產(chǎn)品質(zhì)量低劣，造成重大醫(yī)療事故者或由于質(zhì)量問題造成5000元以上經(jīng)濟損失者。
二十四、對于產(chǎn)品質(zhì)量長期低劣，用戶意見很大的企業(yè)應(yīng)限期改進，必要時應(yīng)停產(chǎn)整頓。在產(chǎn)品質(zhì)量上若發(fā)現(xiàn)弄虛作假欺騙用戶的情況，應(yīng)追究責(zé)任嚴肅處理。
第五章附則
二十五、本辦法自公布之日起執(zhí)行。醫(yī)療器械行業(yè)各部門應(yīng)根據(jù)各自情況，制訂出相應(yīng)的質(zhì)量管理工作細則，并報主管部門備案。
二十六、本管理辦法在與國家有關(guān)規(guī)定有矛盾時，以國家規(guī)定為準。
二十七、本管理辦法解釋權(quán)屬于中國醫(yī)療器械工業(yè)公司。
醫(yī)療質(zhì)量管理辦法心得體會篇十
醫(yī)療質(zhì)量是在醫(yī)療行業(yè)中極為重要的一環(huán)。醫(yī)療質(zhì)量的高低直接影響著人們的健康和幸福。有時候，醫(yī)療質(zhì)量的問題直接導(dǎo)致了生死懸于一線的情況。因此，醫(yī)療質(zhì)量的好壞，關(guān)系著醫(yī)療從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)和道德水平。同時，每一個從事醫(yī)療工作的人都應(yīng)該意識到，自己的行為舉止、職業(yè)操守，直接影響著醫(yī)療行業(yè)的形象和信譽。醫(yī)療單位中的好壞和整體醫(yī)療質(zhì)量的好壞，處在同等重要的位置。
段二：醫(yī)療質(zhì)量的問題和原因
對于不少人來說，醫(yī)療質(zhì)量的問題會引起極大的關(guān)注。在現(xiàn)代生活中，醫(yī)療行業(yè)中的問題也是相當考驗人們的信任度和選擇權(quán)利。醫(yī)療質(zhì)量出現(xiàn)問題，原因有許多。其中一個最明顯的原因，就是醫(yī)療從業(yè)人員的素質(zhì)和意識問題。有些醫(yī)療從業(yè)人員醫(yī)德不夠高尚，不夠?qū)I(yè)，還有的醫(yī)生醫(yī)療技術(shù)缺乏先進性，不夠熟練。醫(yī)療機構(gòu)的管理體制問題也是醫(yī)療質(zhì)量問題的原因之一。高效率的管理、提升服務(wù)質(zhì)量等，都是醫(yī)療機構(gòu)需要解決的問題。還有不少問題、例如醫(yī)療機構(gòu)設(shè)備不足、經(jīng)費不到位等因素，都會影響醫(yī)療質(zhì)量。
段三：如何提高和保證醫(yī)療質(zhì)量
提高和保證醫(yī)療質(zhì)量，需要醫(yī)療行業(yè)全面解決管理和技術(shù)問題。首先，醫(yī)療管理人員應(yīng)該注重質(zhì)量人文管理，強化醫(yī)生的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)道德。其次請求完善醫(yī)療體制，落實公共經(jīng)費體系和健康保障制度，加快醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)的升級，及時地創(chuàng)新和優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)模式，拓寬就醫(yī)渠道，提高民眾的健康保障水平。最后，醫(yī)療從業(yè)人員個人應(yīng)該不斷加強自身素質(zhì)，加強臨床技能水平和對患者的關(guān)心和服務(wù)，切實提高自身的綜合素質(zhì)和職業(yè)信仰。
段四：個人體會
從我自己的職業(yè)經(jīng)驗來看，作為醫(yī)療行業(yè)從業(yè)人員，我們需要在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和專業(yè)技能上持續(xù)加強自己。我深刻體會優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，需要醫(yī)療從業(yè)人員有強烈的醫(yī)學(xué)素質(zhì)能力和高度的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。在面對患者時，我們要體現(xiàn)出仁愛、尊重、責(zé)任的態(tài)度。我們作為醫(yī)療從業(yè)人員，應(yīng)該與患者共同建立和維護病人的信任和默契，不斷推進醫(yī)療質(zhì)量的提高，為人民群眾的健康保駕護航。
段五：結(jié)語
醫(yī)療質(zhì)量是影響著社會進步和人民群體生活質(zhì)量的重要因素之一。提高醫(yī)療質(zhì)量，一方面是醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)療管理部門的責(zé)任，另一方面就是行業(yè)從業(yè)人員的責(zé)任。醫(yī)療從業(yè)人員應(yīng)當不斷學(xué)習(xí)新的醫(yī)療知識和技術(shù)，增強自己的醫(yī)療素養(yǎng)、提高技術(shù)水平。同時，我們也應(yīng)該始終保持優(yōu)良的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，用真心、耐心、科學(xué)的態(tài)度關(guān)心和服務(wù)患者，為人民群眾的健康事業(yè)貢獻自己的力量。
醫(yī)療質(zhì)量管理辦法心得體會篇十一
《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》已于20xx年7月26日經(jīng)國家衛(wèi)生計生委委主任會議討論通過，自20xx年11月1日起施行。今天小編就為大家收集了相關(guān)的信息，供大家查閱!
一、為什么要制定《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》?
醫(yī)療質(zhì)量直接關(guān)系到人民群眾的健康權(quán)益和對醫(yī)療服務(wù)的切身感受。持續(xù)改進質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，是衛(wèi)生事業(yè)改革和發(fā)展的重要內(nèi)容和基礎(chǔ)，對當前構(gòu)建分級診療體系等改革措施的落實和醫(yī)改目標的實現(xiàn)具有重要意義。
多年來，在黨中央、國務(wù)院的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在各級衛(wèi)生計生行政部門和醫(yī)療機構(gòu)的共同努力下，我國醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全水平呈現(xiàn)逐年穩(wěn)步提升的態(tài)勢。但是，醫(yī)療質(zhì)量管理工作作為一項長期工作任務(wù)，需要從制度層面進一步加強保障和約束，實現(xiàn)全行業(yè)的統(tǒng)一管理和戰(zhàn)線全覆蓋。《辦法》旨在通過頂層制度設(shè)計，進一步建立完善醫(yī)療質(zhì)量管理長效工作機制，創(chuàng)新醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進方法，充分發(fā)揮信息化管理的積極作用，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量管理的科學(xué)化、精細化水平,提高不同地區(qū)、不同層級、不同類別醫(yī)療機構(gòu)間醫(yī)療服務(wù)同質(zhì)化程度，更好地保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全。
為進一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，更好地維護人民群眾健康權(quán)益，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，我委組織制定了《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》，并于20xx年7月26日經(jīng)國家衛(wèi)生計生委委主任會議討論通過頒布，自20xx年11月1日起施行。
二、《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》主要內(nèi)容是什么?
《辦法》共分8章48條。在高度凝練總結(jié)我國改革開放以來醫(yī)療質(zhì)量管理工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，充分借鑒國際先進做法，重點進行了以下制度設(shè)計:
(一)建立國家醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)制度。
一是建立國家醫(yī)療質(zhì)量管理與控制制度。確定各級衛(wèi)生計生行政部門依托專業(yè)組織開展醫(yī)療質(zhì)量管控的工作機制，充分發(fā)揮信息化手段在醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)域的重要作用。二是建立醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理評估制度。完善評估機制和方法，將醫(yī)療質(zhì)量管理情況納入醫(yī)療機構(gòu)考核指標體系。三是建立醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療安全與風(fēng)險管理制度。鼓勵醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員主動上報醫(yī)療質(zhì)量(安全)不良事件，促進信息共享和持續(xù)改進。四是建立醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度體系?？偨Y(jié)提煉了18項醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，要求醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在臨床診療工作中嚴格執(zhí)行。
(二)明確醫(yī)療質(zhì)量管理的責(zé)任主體、組織形式、工作機制和重點環(huán)節(jié)。明確醫(yī)療機構(gòu)是醫(yī)療質(zhì)量的責(zé)任主體，醫(yī)療機構(gòu)主要負責(zé)人是醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人。要求醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理實行院、科兩級責(zé)任制，理順工作機制。對門診、急診、藥學(xué)、醫(yī)技等重點部門和醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)院感染等重點環(huán)節(jié)的醫(yī)療質(zhì)量管理提出明確要求。
(三)強化監(jiān)督管理和法律責(zé)任。進一步明確各級衛(wèi)生計生行政部門的醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管責(zé)任，提出醫(yī)療質(zhì)量信息化監(jiān)管的機制與方法。同時，在鼓勵地方建立醫(yī)療質(zhì)量管理激勵機制的前提下，明確了醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員涉及醫(yī)療質(zhì)量問題的法律責(zé)任。
三、18項醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度分別是什么?醫(yī)療質(zhì)量管理工具包括哪些?
醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度是指醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動中應(yīng)當嚴格遵守的相關(guān)制度，主要包括：首診負責(zé)制度、三級查房制度、會診制度、分級護理制度、值班和交接班制度、疑難病例討論制度、急危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、手術(shù)安全核查制度、手術(shù)分級管理制度、新技術(shù)和新項目準入制度、危急值報告制度、病歷管理制度、抗菌藥物分級管理制度、臨床用血審核制度、信息安全管理制度等。
醫(yī)療質(zhì)量管理工具是指為實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量管理目標和持續(xù)改進所采用的措施、方法和手段，如全面質(zhì)量管理(tqc)、質(zhì)量環(huán)(pdca循環(huán))、品管圈(qcc)、疾病診斷相關(guān)組(drgs)績效評價、單病種管理、臨床路徑管理等。
第一章 總則
第一條 為加強醫(yī)療質(zhì)量管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，保障醫(yī)療安全，維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱醫(yī)療質(zhì)量，是指在現(xiàn)有醫(yī)療技術(shù)水平及條件、能力下，在臨床診斷及治療過程中，按照職業(yè)道德及診療規(guī)范要求，給予患者醫(yī)療照顧的程度。
第三條 本辦法所稱醫(yī)療質(zhì)量管理，是指按照醫(yī)療質(zhì)量形成的規(guī)律和有關(guān)法律、法規(guī)要求，運用現(xiàn)代科學(xué)管理方法，對醫(yī)療服務(wù)要素、過程和結(jié)果進行管理與控制，以實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量系統(tǒng)改進、持續(xù)改進的活動過程。
第四條 醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)療機構(gòu)管理的核心。各級各類醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當全面加強醫(yī)療質(zhì)量管理。
第五條 醫(yī)療機構(gòu)開展醫(yī)療服務(wù)活動應(yīng)當遵守有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章要求，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。
第六條 國家衛(wèi)生和計劃生育委員會(以下簡稱國家衛(wèi)生計生委)負責(zé)全國醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)督管理。
縣級以上地方衛(wèi)生計生行政部門負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)督管理。
第七條 本辦法適用于各級各類醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理工作。
第二章 組織機構(gòu)和職責(zé)
第八條 國家衛(wèi)生計生委負責(zé)組織或委托專業(yè)機構(gòu)制定醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)制度、規(guī)范、標準和指南，指導(dǎo)地方各級衛(wèi)生計生行政部門和醫(yī)療機構(gòu)開展醫(yī)療質(zhì)量管理與控制工作。
地方各級衛(wèi)生計生行政部門負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)醫(yī)療機構(gòu)落實醫(yī)療質(zhì)量管理有關(guān)
規(guī)章制度
。省級衛(wèi)生計生行政部門可以根據(jù)本地區(qū)實際，制定醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)制度、規(guī)范和具體實施方案。
第九條 國家建立醫(yī)療質(zhì)量管理與控制制度。依托各級、各專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制中心(以下簡稱質(zhì)控中心)和各級各類醫(yī)療機構(gòu)質(zhì)控管理部門落實醫(yī)療質(zhì)量管理的有關(guān)工作要求。
第十條 國家衛(wèi)生計生委組建國家級各專業(yè)質(zhì)控中心，委托質(zhì)控中心制定全國統(tǒng)一的質(zhì)控指標和標準，收集、分析、定期發(fā)布質(zhì)控信息。
各省和有條件的市級衛(wèi)生計生行政部門組建相應(yīng)級別、專業(yè)的質(zhì)控中心，開展醫(yī)療質(zhì)量管理與控制工作。
醫(yī)療質(zhì)量控制中心管理辦法由國家衛(wèi)生計生委另行制定。
第十一條 醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理實行院、科兩級責(zé)任制。醫(yī)療機構(gòu)主要負責(zé)人是本機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理的第一責(zé)任人。臨床科室以及藥學(xué)、醫(yī)技等部門(以下簡稱業(yè)務(wù)科室)主要負責(zé)人是本科室醫(yī)療質(zhì)量管理的第一責(zé)任人。
第十二條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當建立本機構(gòu)全員參與、覆蓋臨床診療服務(wù)全過程的醫(yī)療質(zhì)量管理與控制工作制度。
第十三條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當成立醫(yī)療質(zhì)量管理工作專門部門，負責(zé)本機構(gòu)的醫(yī)療質(zhì)量管理工作。
診所、村衛(wèi)生室可以指定專(兼)職人員負責(zé)醫(yī)療質(zhì)量管理工作。
二級以上(含二級)的醫(yī)院、婦幼保健院及?？萍膊》乐螜C構(gòu)(以下簡稱二級以上醫(yī)院)應(yīng)當設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會。醫(yī)療質(zhì)量管理委員會主任由醫(yī)療機構(gòu)主要負責(zé)人擔(dān)任，委員由醫(yī)療管理、質(zhì)量控制、護理、醫(yī)院感染管理、醫(yī)學(xué)工程、信息、后勤等相關(guān)職能部門負責(zé)人以及相關(guān)臨床、藥學(xué)、醫(yī)技等科室負責(zé)人組成。指定或者成立專門部門具體負責(zé)日常管理工作。
其他醫(yī)療機構(gòu)設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量管理工作小組或者指定專(兼)職人員，負責(zé)具體管理工作。
第十四條 醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的主要職責(zé)是：
(三)制訂本機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進計劃并組織實施;
(四)制訂本機構(gòu)臨床新技術(shù)引進和醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理相關(guān)工作制度并組織實施，組織開展醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用評估工作。
(六)按照衛(wèi)生計生行政部門有關(guān)要求報送本機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)信息;
(七)其他醫(yī)療質(zhì)量管理有關(guān)工作。
第十五條 二級以上醫(yī)院各業(yè)務(wù)科室應(yīng)當成立醫(yī)療質(zhì)量管理工作小組，組長由科室主要負責(zé)人擔(dān)任。指定專人負責(zé)日常具體工作。醫(yī)療質(zhì)量管理工作小組主要職責(zé)是：
(一)貫徹執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和本科室醫(yī)療質(zhì)量管理制度;
(二)開展科室醫(yī)療質(zhì)量管理與控制工作;
(三)制定本科室醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進計劃和具體落實措施;
(六)按照有關(guān)要求報送本科室醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)信息。
第十六條 醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當恪守職業(yè)道德，加強對醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和本機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理制度的學(xué)習(xí)，規(guī)范臨床診療行為，落實醫(yī)療質(zhì)量管理的各項要求，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
第十七條 各級衛(wèi)生計生行政部門和醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理人才的培養(yǎng)和考核制度，提高并充分發(fā)揮行業(yè)組織和專業(yè)人員在醫(yī)療質(zhì)量管理工作中的地位和作用。
第三章 醫(yī)療質(zhì)量管理的實施
第十八條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當加強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德建設(shè)，發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神，堅持“以病人為中心”，尊重患者的人格與權(quán)利，履行防病治病、救死扶傷、保護人民健康的神圣職責(zé)。
第十九條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當依法取得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，按照核準登記的診療科目執(zhí)業(yè)。衛(wèi)生技術(shù)人員開展診療活動應(yīng)當依法取得執(zhí)業(yè)資質(zhì)。
第二十條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當按照《中華人民共和國藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》和《麻醉藥品和精神藥品管理條例》要求，使用合格的醫(yī)療儀器、設(shè)備、藥品、耗材、試劑開展診療活動。
第二十一條 醫(yī)療機構(gòu)開展醫(yī)療技術(shù)應(yīng)當與其功能任務(wù)相適應(yīng)，按照國家關(guān)于醫(yī)療技術(shù)和手術(shù)管理有關(guān)規(guī)定，對醫(yī)療技術(shù)實施分類管理，對手術(shù)實施分級管理。
第二十二條 醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當遵循臨床診療指南和臨床技術(shù)操作規(guī)范有關(guān)要求開展診療工作，嚴格遵守醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，做到合理檢查、合理用藥、合理治療。
第二十三條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當加強藥學(xué)部門和藥事質(zhì)量管理。推行臨床藥師制，加強臨床藥學(xué)服務(wù)能力建設(shè)，臨床診斷、預(yù)防和治療疾病用藥應(yīng)當遵循安全、有效、經(jīng)濟的合理用藥原則，尊重患者對藥品使用的知情權(quán)。
第二十四條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當加強醫(yī)技科室的質(zhì)量管理，建立貫穿檢查、檢驗全過程的質(zhì)量管理制度，加強室內(nèi)質(zhì)量控制，配合質(zhì)控中心做好室間質(zhì)量評價工作，促進臨床檢查檢驗結(jié)果互認。
第二十五條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當完善門急診管理制度，規(guī)范門急診質(zhì)量管理，加強門急診專業(yè)人員和技術(shù)力量配備，保證門急診醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，并把門急診工作質(zhì)量作為考核科室和醫(yī)務(wù)人員的重要內(nèi)容。
第二十六條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當高度重視醫(yī)院感染管理，嚴格執(zhí)行消毒隔離、手衛(wèi)生、抗菌藥物合理使用和醫(yī)院感染監(jiān)測等規(guī)定，建立醫(yī)院感染的風(fēng)險監(jiān)測、預(yù)警及多部門協(xié)同干預(yù)機制，開展醫(yī)院感染防控知識的培訓(xùn)和教育。嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染暴發(fā)報告制度。
第二十七條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當加強病歷質(zhì)量管理，建立病歷質(zhì)量管理制度并組織實施，保障病歷書寫客觀、真實、準確、及時、完整、規(guī)范。
第二十八條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當加強?？品?wù)能力建設(shè)，制定?？平ㄔO(shè)發(fā)展規(guī)劃并組織實施，重視人才培養(yǎng)、臨床技術(shù)創(chuàng)新性研究和成果轉(zhuǎn)化，提高專科的臨床服務(wù)能力與水平。
第二十九條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當認真落實衛(wèi)生計生行政部門和質(zhì)控中心關(guān)于醫(yī)療質(zhì)量管理控制工作的有關(guān)要求，積極配合質(zhì)控中心開展工作，促進醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進。
第三十條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當加強單病種質(zhì)量管理與控制工作，建立本機構(gòu)單病種管理的指標體系，制訂單病種醫(yī)療質(zhì)量參考標準，促進醫(yī)療質(zhì)量精細化管理。
第三十一條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當定期對醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員開展醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、醫(yī)院管理制度、醫(yī)療質(zhì)量管理與控制方法、專業(yè)技術(shù)規(guī)范等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)和考核工作。
第三十二條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當加強以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設(shè)，使信息化工作滿足醫(yī)療質(zhì)量管理與控制需要，充分利用信息化手段開展醫(yī)療質(zhì)量管理與控制。
第三十三條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當開展醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)測工作，根據(jù)衛(wèi)生計生行政部門或質(zhì)控中心發(fā)布的質(zhì)控指標和標準完善本機構(gòu)及各科室醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)指標體系，及時收集相關(guān)醫(yī)療質(zhì)量信息。
第三十四條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當對收集的醫(yī)療質(zhì)量信息進行及時分析、評價和反饋，對醫(yī)療質(zhì)量問題和醫(yī)療安全風(fēng)險進行預(yù)警，對存在的問題及時采取有效干預(yù)措施，促進系統(tǒng)的持續(xù)改進。
第三十五條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當定期或者不定期對各科室醫(yī)療質(zhì)量管理情況進行現(xiàn)場檢查和抽查。
第三十六條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當建立本機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量內(nèi)部公示制度，對各科室醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵指標的完成情況予以內(nèi)部公示，對存在問題的科室進行批評教育，情況嚴重的，依據(jù)有關(guān)規(guī)定進行處理。
第三十七條 醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員開展診療活動，在不違背保護性治療措施的前提下，應(yīng)當遵循患者知情同意原則;充分尊重患者的選擇權(quán)和隱私權(quán)，并對患者的隱私保密。
第四章 醫(yī)療安全和風(fēng)險防范
第三十八條 國家建立醫(yī)療質(zhì)量安全事件報告制度。醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當建立本機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量安全事件信息采集、記錄和報告相關(guān)制度并組織實施。
第三十九條 醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當提高醫(yī)療安全意識，完善醫(yī)療安全管理相關(guān)工作制度和流程，落實病人安全目標。
第四十條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當建立醫(yī)療安全與風(fēng)險管理體系，加強醫(yī)療質(zhì)量重點部門和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全與風(fēng)險管理。
第四十一條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當提高風(fēng)險防范意識，建立完善相關(guān)制度，充分利用醫(yī)療責(zé)任保險等風(fēng)險分擔(dān)形式，保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益。
第四十二條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當制定防范、處理醫(yī)療事故的預(yù)案，預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生，減輕醫(yī)療事故的損害。完善投訴管理、醫(yī)療質(zhì)量安全事件上報等工作，及時化解糾紛，妥善處置醫(yī)療事故爭議。
第五章 監(jiān)督管理
第四十三條 縣級以上衛(wèi)生計生行政部門應(yīng)當加強對本行政區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理情況的監(jiān)督檢查。被檢查醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當予以配合，不得拒絕、阻礙和隱瞞。
第四十四條 縣級以上地方衛(wèi)生計生行政部門應(yīng)當建立醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理評估制度，充分利用信息化手段開展評估工作，定期在行業(yè)內(nèi)發(fā)布評估結(jié)果。
第四十五條 縣級以上地方衛(wèi)生計生行政部門應(yīng)當建立醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理情況約談制度。對發(fā)生重大、特大醫(yī)療質(zhì)量安全事件、存在嚴重醫(yī)療質(zhì)量安全隱患，或者未按要求整改的各級各類醫(yī)療機構(gòu)的負責(zé)人進行約談，情況嚴重的予以通報，并報上級衛(wèi)生計生行政部門備案。
第四十六條 國家衛(wèi)生計生委建立全國醫(yī)療質(zhì)量管理與控制信息系統(tǒng)，對全國醫(yī)療質(zhì)量管理的主要指標信息進行收集、分析和反饋。
省級衛(wèi)生計生行政部門應(yīng)當建立本行政區(qū)域的醫(yī)療質(zhì)量管理與控制信息系統(tǒng)，對本行政區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)信息進行收集、分析和反饋，對醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量進行評價。
第四十七條 衛(wèi)生計生行政部門應(yīng)當將醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理情況納入醫(yī)療機構(gòu)及其主要負責(zé)人考核的關(guān)鍵指標，并與醫(yī)院評審、評優(yōu)及個人業(yè)績考核相結(jié)合?？己瞬缓细竦?，視情對醫(yī)療機構(gòu)及其主要負責(zé)人進行處理。
第四十八條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當將科室醫(yī)療質(zhì)量管理情況作為科室負責(zé)人綜合目標考核以及聘任、晉升、評先評優(yōu)的重要指標?？己瞬缓细竦?，視情予以處理。
醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當將科室和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量管理情況作為醫(yī)師定期考核、晉升以及科室和醫(yī)務(wù)人員績效考核重要依據(jù)。
第六章 法律責(zé)任
第四十九條 醫(yī)療機構(gòu)開展診療活動超出登記范圍、使用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事診療工作、使用不合格或者未經(jīng)批準使用的醫(yī)療技術(shù)、儀器、設(shè)備、藥品、耗材、試劑開展診療活動的，由縣級以上地方衛(wèi)生計生行政部門依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)進行處理。
第五十條 醫(yī)療機構(gòu)有下列情形之一的，由縣級以上衛(wèi)生計生行政部門責(zé)令限期改正;逾期不改的，進行通報批評，并給予警告;造成嚴重后果的，對負有責(zé)任的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予處分：
(一)未建立醫(yī)療質(zhì)量管理部門或未指定專(兼)職人員負責(zé)醫(yī)療質(zhì)量管理工作的;
(二)醫(yī)療質(zhì)量管理部門或?qū)?兼)職人員未發(fā)揮作用的;
(三)未建立醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)規(guī)章制度的;
(五)未按規(guī)定對醫(yī)務(wù)人員進行培訓(xùn)和考核的;
(六)發(fā)生重大醫(yī)療質(zhì)量安全事件隱匿不報的;
(七)未按照規(guī)定如實報送醫(yī)療質(zhì)量安全相關(guān)信息的;
(八)其他違反本辦法規(guī)定的行為。
第五十一條 醫(yī)護人員在執(zhí)業(yè)活動中，有下列行為之一的，由縣級以上地方衛(wèi)生計生行政部門按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第三十七條、《護士條例》第三十一條等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定處理;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)違反衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章制度、診療規(guī)范或者技術(shù)操作規(guī)范，造成嚴重后果的;
(二)由于不負責(zé)任延誤急危患者搶救和診治，造成嚴重后果的;
(三)泄露患者隱私的;
(四)開展醫(yī)療活動未遵守知情同意原則的;
(五)使用未經(jīng)批準使用的醫(yī)療技術(shù)、藥品、設(shè)備、器械、耗材的;
(六)其他違反本辦法規(guī)定行為的。
其他衛(wèi)生技術(shù)人員違反本辦法規(guī)定的，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定予以處理。
第五十二條 縣級以上地方衛(wèi)生計生行政部門未按照本辦法規(guī)定履行監(jiān)管職責(zé)，造成嚴重后果的，對直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分。
第七章 附則
第五十三條 本辦法所稱醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，是指醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動中應(yīng)當嚴格遵守的相關(guān)制度，主要包括：首診負責(zé)制度、三級查房制度、會診制度、分級護理制度、值班和交接班制度、疑難病例討論制度、急危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、手術(shù)安全核查制度、手術(shù)分級管理制度、新技術(shù)和新項目準入制度、危急值報告制度、病歷管理制度、抗菌藥物分級管理制度、臨床用血審核制度等。
第五十四條 國家中醫(yī)藥管理部門在職責(zé)范圍內(nèi)負責(zé)中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督管理工作。
第五十五條 本辦法由國家衛(wèi)生和計劃生育委員會負責(zé)解釋。
第五十六條 本辦法自20xx年 月 日施行。
醫(yī)療質(zhì)量管理辦法心得體會篇十二
近年來，我國醫(yī)療質(zhì)量問題備受關(guān)注，引起了社會各界的廣泛關(guān)注。為了提高醫(yī)療質(zhì)量，我國政府積極推進了醫(yī)療質(zhì)量百日行活動。在這次活動中，我作為一名醫(yī)務(wù)工作者，深切感受到了醫(yī)療質(zhì)量工作的重要性和改善的必要性。下面我將結(jié)合我的親身經(jīng)歷，分享一下我在百日行活動中的心得體會。
**第一段：認識醫(yī)療質(zhì)量問題的重要性**
參與醫(yī)療質(zhì)量百日行活動，首先讓我深刻認識到醫(yī)療質(zhì)量的重要性。醫(yī)療是關(guān)系到人民群眾生命健康的重要環(huán)節(jié)，而醫(yī)療質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到患者的生命安全及其家屬的健康幸福。過去，我們在工作中往往只注重技術(shù)的發(fā)展和醫(yī)療服務(wù)的擴大，對于醫(yī)療質(zhì)量的要求沒有給予足夠的重視。而這次活動讓我們重新認識到醫(yī)療質(zhì)量問題的重要性，使我們明確質(zhì)量就是生命線，不能有一絲懈怠。
**第二段：發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量存在的問題**
百日行活動的一個重要任務(wù)是發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量存在的問題。由于我工作的是兒科，我更是深刻感受到了兒科醫(yī)療質(zhì)量問題的嚴峻性。在百日行活動中，我發(fā)現(xiàn)兒科醫(yī)療質(zhì)量存在著一些普遍問題，如就診病患信息不完整、領(lǐng)域?qū)I(yè)醫(yī)療對接不夠緊密、手術(shù)安全風(fēng)險不容忽視等等。通過開展一系列的專項檢查和內(nèi)部評估，我們明確問題所在，并及時采取了相應(yīng)的措施進行整改。這些問題的發(fā)現(xiàn)和整改實際上是對我們的一次“全面健康體檢”，使我們能夠更好地為患者提供醫(yī)療服務(wù)。
**第三段：提高醫(yī)療質(zhì)量的思考**
在百日行活動中，我們不僅要發(fā)現(xiàn)存在的問題，更要深入思考如何提高醫(yī)療質(zhì)量。首先，我們要做好內(nèi)部管理，完善流程和規(guī)范，確保每一個環(huán)節(jié)都符合質(zhì)量標準。其次，我們要加強對醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，提高他們的技術(shù)水平和責(zé)任意識，使他們始終站在患者的角度思考問題。此外，我們要積極與其他領(lǐng)域的醫(yī)療團隊合作，加強協(xié)同作戰(zhàn)，提高醫(yī)療質(zhì)量的整體水平。這些思考和措施是對我們工作進一步規(guī)范和提高的具體指導(dǎo)，能夠讓我們更好地實現(xiàn)“以人民為中心”的發(fā)展理念。
**第四段：優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)的建議**
除了總結(jié)問題和思考解決辦法，我在百日行活動中也提出了一些建議，以進一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)。首先，我們應(yīng)該加強與患者的溝通，積極傾聽他們的聲音和需求，為他們提供更好的醫(yī)療服務(wù)。其次，我們應(yīng)該推廣和利用信息化技術(shù)，提高醫(yī)療服務(wù)的效率和精確性，減少人為因素的干擾。最后，我們也應(yīng)該加強醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)督和評估，建立起科學(xué)合理的評價機制，激勵醫(yī)務(wù)人員不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。
**第五段：對醫(yī)療質(zhì)量百日行活動的總結(jié)**
通過參與醫(yī)療質(zhì)量百日行活動，我深刻認識到醫(yī)療質(zhì)量的重要性，發(fā)現(xiàn)和解決了醫(yī)療質(zhì)量的問題，并提出了優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)的建議。這次活動為我們提供了一個傾聽患者聲音、改進工作方法的機會，使我們有機會不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，為廣大患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。同時，我也認識到醫(yī)療質(zhì)量工作是一個長期的過程，需要我們始終保持敬畏之心，常懷感恩之情，始終追求卓越，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，為患者帶來更多的健康和幸福。
醫(yī)療質(zhì)量管理辦法心得體會篇十三
新聞是社會信息的重要來源，新聞質(zhì)量的高低影響著社會公眾的知識水平和價值取向。而新聞質(zhì)量的管理是確保新聞事業(yè)健康有序發(fā)展的重要基礎(chǔ)?！缎侣勝|(zhì)量管理辦法》于2012年頒布，它旨在規(guī)范新聞行業(yè)的各個環(huán)節(jié)，保障新聞質(zhì)量和社會公眾的利益。本文將從我的個人經(jīng)歷出發(fā)，結(jié)合《新聞質(zhì)量管理辦法》的關(guān)鍵要點，探討新聞工作者如何運用好這一法規(guī)提高工作質(zhì)量。
第二段：新聞質(zhì)量管理辦法的幾個關(guān)鍵要點
在我看來，《新聞質(zhì)量管理辦法》中至少有以下幾個關(guān)鍵要點：一是要求新聞內(nèi)容必須真實可靠，確保事實準確，并區(qū)分新聞和娛樂情感內(nèi)容；二是要求對新聞信息采集、處理、編輯等環(huán)節(jié)進行全程管理和監(jiān)督，保障新聞質(zhì)量；三是要求媒體加強自身的道德建設(shè)，對一些違規(guī)行為進行懲處和糾正；四是加強對廣告和資訊分離的管理，以減少廣告曝光和干擾。以上都是保障新聞質(zhì)量并保護社會公眾的重要舉措。
第三段：新聞工作者如何發(fā)揮《新聞質(zhì)量管理辦法》的作用
首先，新聞工作者需要加強自身的職業(yè)敬業(yè)精神和道德素質(zhì)，保障新聞事業(yè)的誠實、公正和客觀。其次，新聞工作者需要具備強大的新聞文采和語言表達能力，確保新聞內(nèi)容的嚴謹性和可讀性。再次，新聞工作者需要學(xué)習(xí)和掌握先進的新聞技術(shù)和采編方法，運用好技術(shù)手段提高新聞生產(chǎn)的效率和質(zhì)量。最后，新聞工作者需要善于總結(jié)和反思事業(yè)經(jīng)驗，從已有的新聞質(zhì)量問題中汲取教訓(xùn)，不斷提高自身的新聞素養(yǎng)。
第四段：新聞質(zhì)量管理辦法的實踐意義
無論是新聞工作者，還是新聞機構(gòu)，都要充分意識到新聞質(zhì)量管理的重要性。高質(zhì)量的新聞報道能夠帶給社會公眾收獲和啟迪，同時也是一個新聞機構(gòu)保持持久、健康和穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵因素。而《新聞質(zhì)量管理辦法》不僅規(guī)范了新聞行業(yè)行為，更是提供了一種科學(xué)的新聞質(zhì)量管理和監(jiān)督機制，改變了新聞行業(yè)的落后管理模式和低質(zhì)量新聞的橫行亂象。實踐也證明，《新聞質(zhì)量管理辦法》對于新聞工作者來說，是一個良好的指導(dǎo)和契機，使其更好地提升自己和服務(wù)大眾的能力和素質(zhì)。
第五段：結(jié)論
新聞行業(yè)是一個公共事業(yè)，它的發(fā)展需要維護大眾利益和社會道德。新聞工作者是新聞作品的創(chuàng)作者和負責(zé)人，他們不僅需要關(guān)注事實真實和客觀，同時要保障新聞工作的高質(zhì)量和效率?！缎侣勝|(zhì)量管理辦法》為行業(yè)提供了一種有效的管理方式，提醒新聞工作者去學(xué)習(xí)、去進步，不斷提高新聞質(zhì)量和本身素質(zhì)，為更好地服務(wù)社會公眾作出了努力。同時，也提醒了新聞門戶網(wǎng)站和其他新聞媒體機構(gòu)需要更加關(guān)注新聞質(zhì)量問題并保障公正，力求使新聞發(fā)展步入一個健康、快速和可持續(xù)的發(fā)展軌道。
醫(yī)療質(zhì)量管理辦法心得體會篇十四
醫(yī)療質(zhì)量的重要性自不必說，醫(yī)療事故頻頻發(fā)生，患者的安全和福利也受到了威脅。因此，在確?；颊甙踩?、提高治療效果的前提下，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量也日益成為了醫(yī)護人員的共同責(zé)任。對于每一名醫(yī)護人員而言，我們不僅應(yīng)該具備專業(yè)的醫(yī)療技能和知識，還需要具備服務(wù)至上的態(tài)度，以確保患者得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和治療，因此，盡可能提高醫(yī)療質(zhì)量已成為當下每一位醫(yī)護人員的應(yīng)盡責(zé)任。
第二段：醫(yī)療質(zhì)量的提升對于醫(yī)護人員的啟示
不僅要在醫(yī)療行業(yè)中推動質(zhì)量和安全，還要在醫(yī)生和醫(yī)護人員自身中推廣、執(zhí)行和更新。高效質(zhì)量的醫(yī)療，必須要有高職業(yè)精神的領(lǐng)袖，并需要一整套的規(guī)范程序。遵循標準程序、堅守守則規(guī)則，執(zhí)行檢查和提高醫(yī)療安全，這是一種文化，一種前行精神。作為醫(yī)護人員的我們必須時刻自我檢討，不時更新自己的醫(yī)學(xué)知識，提高自己的能力，同時也應(yīng)該懷有同理心和貼心服務(wù)意識，保護患者的生命關(guān)系和權(quán)益。
第三段：醫(yī)療質(zhì)量對于患者的影響
良好的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量可以帶來更好的醫(yī)療體驗和高技術(shù)治療，使患者得到更好的醫(yī)療結(jié)果。當然，如果質(zhì)量不佳，會給患者帶來極大的疑慮和恐懼感，同時還會增加治療成本，帶來病患的不必要損失。因此，提升醫(yī)療質(zhì)量不僅僅可以保證患者的治療效果，而且能夠提高患者的信任度和醫(yī)患關(guān)系，從而有助于長期的治療和康復(fù)過程。
第四段：醫(yī)療質(zhì)量的應(yīng)對措施
為了更好地提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，必須從全方面著手，并持續(xù)努力。可以從以下幾個方面進行改進：推進行業(yè)規(guī)范的發(fā)展，加強規(guī)范化管理，提升醫(yī)務(wù)工作者專業(yè)水平。此外，還應(yīng)通過建立患者投訴建議和成立質(zhì)量專業(yè)小組進行實時監(jiān)管，提高醫(yī)學(xué)服務(wù)的協(xié)作性和卓越質(zhì)量，這些方法都可以很好的應(yīng)對醫(yī)療質(zhì)量問題，為患者提供全面優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
第五段：結(jié)語
提升醫(yī)療質(zhì)量是一項長期不斷追求的過程，只有不斷積極學(xué)習(xí)和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，才會帶來真正的推動效果。醫(yī)護人員要意識到質(zhì)量是提前需求，而非事后檢查。從小事做起，從我們自身做起，從能力做起，不斷努力，堅持不懈地推進醫(yī)療質(zhì)量的提高，為患者的生命健康和權(quán)益保駕護航，同時也提升為醫(yī)護人員自身的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。
以上就是我個人對醫(yī)療質(zhì)量的體會和心得，希望我們醫(yī)務(wù)工作者能共同呼吁行業(yè)，致力于推動醫(yī)療質(zhì)量，保障患者的健康權(quán)益，不斷提高自身的醫(yī)學(xué)標準和職業(yè)道德。
醫(yī)療質(zhì)量管理辦法心得體會篇十五
醫(yī)療中器械是十分重要的，一旦受污染，就會給病人帶來不可磨滅的傷害。今天小編就給大家來看一下醫(yī)療器械質(zhì)量管理辦法吧!
第一章總則
一、凡生產(chǎn)醫(yī)療器械產(chǎn)品的企業(yè)必須執(zhí)行本辦法。
二、醫(yī)療器械產(chǎn)品是救死扶傷的工具，其質(zhì)量好壞直接關(guān)系到人民的身體健康。醫(yī)療器械工業(yè)必須堅持“質(zhì)量第一”的方針，加強質(zhì)量管理，從根本上保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高社會效益和經(jīng)濟效益。
三、質(zhì)量管理的根本任務(wù)是提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗。為此，凡生產(chǎn)醫(yī)療器械產(chǎn)品的企業(yè)，必須加強質(zhì)量管理。積極采用科學(xué)的管理技能和先進技術(shù)，生產(chǎn)出滿足用戶需要的產(chǎn)品，為我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)和人民健康作出貢獻。
四、加強質(zhì)量管理的各項基礎(chǔ)性工作是提高企業(yè)素質(zhì)、提高勞動生產(chǎn)率的根本途徑。企業(yè)要健全各項管理制度，要加強標準化工作、計量工作、理化檢驗工作、質(zhì)量責(zé)任制、質(zhì)量情報工作等。特別要重視對現(xiàn)場原始數(shù)據(jù)的采集、整理、分析和質(zhì)量信息的反饋。這些工作要以產(chǎn)品質(zhì)量為中心，溶為一體，相互促進，共同形成質(zhì)量管理的基本工作體系。要抓好職工的技術(shù)培訓(xùn)和全面質(zhì)量管理教育，全面提高全體職工的素質(zhì)，這是提高企業(yè)素質(zhì)的關(guān)鍵。
五、全面質(zhì)量管理是一種科學(xué)的質(zhì)量管理方法，各企業(yè)都要積極推行。結(jié)合本企業(yè)的實際情況，逐步取代傳統(tǒng)的管理方式。企業(yè)要研究影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素，積極開展群眾性的質(zhì)量管理小組活動，逐步建立質(zhì)量保證體系，以優(yōu)良的工作質(zhì)量，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
六、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗應(yīng)嚴格執(zhí)行標準，要把檢驗工作貫穿于產(chǎn)品制造的全過程。在開發(fā)設(shè)計新產(chǎn)品時就應(yīng)落實試驗順序、檢驗項目、方法，同時研制測試設(shè)備。在檢驗工作中要積極采用統(tǒng)一的基礎(chǔ)標準，通用的測試方法、測試儀器、抽樣方法和數(shù)據(jù)處理方法，不斷提高檢測水平。
第二章機構(gòu)及職責(zé)
七、企業(yè)要把質(zhì)量工作作為企業(yè)經(jīng)濟活動的中心，企業(yè)的廠長應(yīng)主管質(zhì)量工作，對產(chǎn)品質(zhì)量負全面責(zé)任。
八、企業(yè)應(yīng)設(shè)置專門的質(zhì)量管理機構(gòu)，負責(zé)日常質(zhì)量管理工作。其職責(zé)主要是：
1.貫徹執(zhí)行國家和上級部門的質(zhì)量工作方針、政策、協(xié)助廠長擬訂質(zhì)量工作長遠規(guī)劃和制訂企業(yè)年度質(zhì)量方針、目標、并分解落實到各職能部門。
2.在廠長直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)組織、協(xié)調(diào)、督促檢查各部門的質(zhì)量管理活動。
3.組織有關(guān)部門編制產(chǎn)品質(zhì)量升級創(chuàng)優(yōu)計劃，產(chǎn)品質(zhì)量考核計劃，并督促檢查計劃的執(zhí)行。
4.組織指導(dǎo)企業(yè)的全面質(zhì)量管理工作，負責(zé)建立和健全質(zhì)量保證體系，并督促檢查各部門的工作。
5.組織制訂本企業(yè)的質(zhì)量經(jīng)濟責(zé)任制和獎懲條例。
6.制訂降低質(zhì)量成本的目標和方案，協(xié)同財會部門進行質(zhì)量成本的匯集，分類和計算，努力降低質(zhì)量成本。
7.組織職工開展質(zhì)量管理小組活動，制訂有關(guān)的各項制度，幫助選好課題，定期召開成果發(fā)表會，做好評審工作。質(zhì)量管理小組的建立和活動應(yīng)報請主管部門登記。
8.制訂對職工的全面質(zhì)量管理教育計劃，并負責(zé)實施。
9.收集、匯總、分析廠內(nèi)外的質(zhì)量信息，并反饋到有關(guān)部門。
10.負責(zé)與外協(xié)廠簽訂外協(xié)產(chǎn)品的質(zhì)量協(xié)議。
11.組織本企業(yè)的質(zhì)量審核，定期地對本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、現(xiàn)行質(zhì)量體系及其效果進行評價，找出所存在的問題并提出改進建議。
九、加強質(zhì)量檢驗工作，企業(yè)應(yīng)設(shè)立質(zhì)量檢驗科，質(zhì)量檢驗科科長的任免，須征得上一級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的同意。質(zhì)量檢驗科負責(zé)監(jiān)督、檢查產(chǎn)品質(zhì)量標準的貫徹、執(zhí)行。其職責(zé)：
1.按照標準和有關(guān)
合同
，組織和監(jiān)督對原材料、外購件、外協(xié)件、毛坯件、半成品直到成品出廠的質(zhì)量檢驗工作，并做好原始記錄，建立產(chǎn)品質(zhì)量檔案。
2.根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量考核計劃，提出相應(yīng)的質(zhì)量考核指標。檢查全廠各道工序的質(zhì)量檢驗工作，定期組織對產(chǎn)品質(zhì)量檢查考核(包括成品和部件)，并統(tǒng)計上報全廠質(zhì)量指標完成情況。
3.貫徹“預(yù)防為主”的方針：在關(guān)鍵工序必須設(shè)立質(zhì)量控制點，加強信息反饋。堅持首件檢驗、中間檢驗、最終檢驗。
4.貫徹不合格產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品批不出廠的原則。負責(zé)簽發(fā)產(chǎn)品出廠質(zhì)量檢驗合格證，在質(zhì)量問題上發(fā)生矛盾時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以檢驗部門的檢驗數(shù)據(jù)為準。
5.會同設(shè)計部門進行周期檢查，以保證生產(chǎn)的產(chǎn)品符合規(guī)定的標準和技術(shù)要求。
6.參與新產(chǎn)品、改型產(chǎn)品的設(shè)計審查和工藝審查，協(xié)助做好新產(chǎn)品的鑒定工作，編寫有關(guān)試驗及檢驗報告。
7.質(zhì)量檢驗人員應(yīng)由責(zé)任心強、能堅持原則并精通業(yè)務(wù)的人員擔(dān)任。檢驗中應(yīng)按產(chǎn)品圖紙、工藝規(guī)程、技術(shù)標準進行檢驗并作出正確判定。對重大質(zhì)量事故，有責(zé)任及時向上級質(zhì)量部門如實反映情況。
8.做好檢驗人員的定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，保持檢驗人員的相對穩(wěn)定，檢驗員的任免，須征得廠長的同意。
十、企業(yè)要積極開展對用戶的技術(shù)服務(wù)工作，研究產(chǎn)品使用效果和用戶的使用要求，不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量。應(yīng)設(shè)置專門機構(gòu)或?qū)Ｈ素撠?zé)用戶服務(wù)工作。其職責(zé)：
1.建立用戶訪問制度，對出廠產(chǎn)品進行使用效果和用戶要求的調(diào)查。認真及時處理用戶來信來訪，建立用戶對產(chǎn)品意見和處理結(jié)果的檔案，及時反饋質(zhì)量信息。
2.醫(yī)院設(shè)備類或電子儀器類產(chǎn)品，應(yīng)傳授安裝、調(diào)試、使用和維修技術(shù)知識，幫助用戶培養(yǎng)使用、維修人員，解決使用中的疑難問題。
3.對于產(chǎn)品中的易損件，應(yīng)保證提供備品、備件。
4.有條件的企業(yè)要設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點。
第三章工程質(zhì)量
十一、生產(chǎn)部門要充分做好生產(chǎn)前的準備工作，安排好加工周期和檢驗周期。認真編制好生產(chǎn)計劃，保證正常的生產(chǎn)秩序，防止突擊裝配、突擊檢驗的做法。禁止未經(jīng)訓(xùn)練的其他人員參加裝配和關(guān)鍵工序操作。搞好工藝衛(wèi)生，改善零部件的加工、運輸，提高裝配和包裝質(zhì)量。
十二、技術(shù)部門應(yīng)保證產(chǎn)品圖紙、工藝規(guī)程等技術(shù)文件正確、完整、統(tǒng)一，并嚴格貫徹國家標準、專業(yè)標準或經(jīng)上報主管部門批準的企業(yè)標準，不得擅自降低標準要求。正常生產(chǎn)的產(chǎn)品圖紙、工藝文件的更改，必須經(jīng)過必要的實驗，并辦理審批手續(xù)。
十三、新產(chǎn)品經(jīng)鑒定合格后，應(yīng)對產(chǎn)品圖紙、質(zhì)量標準、工藝文件、工藝裝備等進行必要的整理和完善工作，具備條件后才可投產(chǎn)。對輪番生產(chǎn)的產(chǎn)品要做好產(chǎn)品上、下場的管理工作，投產(chǎn)前要對技術(shù)文件、工藝裝備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
十四、新工藝、新技術(shù)用于生產(chǎn)，必須經(jīng)過鑒定驗證，并須經(jīng)過技術(shù)和質(zhì)量管理部門同意。材料代用和零件回用，必須保證產(chǎn)品性能、壽命、安全性、可靠性、零件互換性。
十五、要重視產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量。對產(chǎn)品質(zhì)量的評價要逐步考核其內(nèi)在質(zhì)量指標，如使用壽命、平均無故障工作時間、能耗效率、精度保證性、性能穩(wěn)定性、噪聲、振動，特別是醫(yī)用電氣設(shè)備要符合安全要求。
十六、要認真組織好設(shè)備管理和維護工作，開展“三好”(管好、用好、修好)、“四會”(會使用，會保養(yǎng)，會檢查，會排除故障)活動，保持設(shè)備精度，努力提高設(shè)備完好率。
十七、教育全體職工提高質(zhì)量意識。對各級領(lǐng)導(dǎo)干部和全體職工要按規(guī)定進行有關(guān)提高產(chǎn)品質(zhì)量方面的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。
十八、加強計量工作。企業(yè)要設(shè)立專門管理計量工作的機構(gòu)或人員，要配齊必要的計量器具和測試儀器、設(shè)備，并使其處于完好狀態(tài)。貫徹執(zhí)行計量法令和計量管理制度。
第四章獎懲
十九、達到各級優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品要求的醫(yī)療器械產(chǎn)品，可申請省、自治區(qū)、直轄市、國家醫(yī)藥管理局和國家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品獎。
二十、申報國家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品必須是分等辦法規(guī)定的優(yōu)等品;申報國家醫(yī)藥管理局優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品必須是分等辦法規(guī)定的一等品，其具體質(zhì)量指標按當年分等細則要求執(zhí)行。
二十一、醫(yī)療器械產(chǎn)品實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價政策，并應(yīng)執(zhí)行擇優(yōu)供應(yīng)原料、燃料、動力的原則，確保優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)。
二十二、要把提高產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)職工個人利益結(jié)合起來，對在質(zhì)量管理、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗上做出成績的先進集體和個人要給予榮譽獎勵和物質(zhì)獎勵。
二十三、要建立質(zhì)量事故報告制度。企業(yè)出現(xiàn)質(zhì)量事故要查明原因，及時上報，杜絕類似事故發(fā)生。對于造成重大質(zhì)量事故的企業(yè)必須追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并上報中國醫(yī)療器械工業(yè)公司，對于直接責(zé)任者要給予處分。當年發(fā)生重大質(zhì)量事故的產(chǎn)品，不得申報評選各級優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。重大質(zhì)量事故是指由于產(chǎn)品質(zhì)量低劣，造成重大醫(yī)療事故者或由于質(zhì)量問題造成5000元以上經(jīng)濟損失者。
二十四、對于產(chǎn)品質(zhì)量長期低劣，用戶意見很大的企業(yè)應(yīng)限期改進，必要時應(yīng)停產(chǎn)整頓。在產(chǎn)品質(zhì)量上若發(fā)現(xiàn)弄虛作假欺騙用戶的情況，應(yīng)追究責(zé)任嚴肅處理。
第五章附則
二十五、本辦法自公布之日起執(zhí)行。醫(yī)療器械行業(yè)各部門應(yīng)根據(jù)各自情況，制訂出相應(yīng)的質(zhì)量管理工作細則，并報主管部門備案。
二十六、本管理辦法在與國家有關(guān)規(guī)定有矛盾時，以國家規(guī)定為準。
二十七、本管理辦法解釋權(quán)屬于中國醫(yī)療器械工業(yè)公司。
醫(yī)療質(zhì)量管理辦法心得體會篇十六
第一條 為加強醫(yī)療質(zhì)量管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，保障醫(yī)療安全，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。
第二條 本辦法適用于各級衛(wèi)生計生行政部門以及各級各類醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理工作。
第三條 國家衛(wèi)生計生委負責(zé)全國醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理工作。
縣級以上地方衛(wèi)生計生行政部門負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理工作。
國家中醫(yī)藥管理局和軍隊衛(wèi)生主管部門分別在職責(zé)范圍內(nèi)負責(zé)中醫(yī)和軍隊醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理工作。
第四條 醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)療管理的核心，各級各類醫(yī)療機構(gòu)是醫(yī)療質(zhì)量管理的第一責(zé)任主體，應(yīng)當全面加強醫(yī)療質(zhì)量管理，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。
第五條 醫(yī)療質(zhì)量管理應(yīng)當充分發(fā)揮衛(wèi)生行業(yè)組織的作用，各級衛(wèi)生計生行政部門應(yīng)當為衛(wèi)生行業(yè)組織參與醫(yī)療質(zhì)量管理創(chuàng)造條件。
第六條 國家衛(wèi)生計生委負責(zé)組織或者委托專業(yè)機構(gòu)、行業(yè)組織(以下稱專業(yè)機構(gòu))制訂醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)制度、規(guī)范、標準和指南，指導(dǎo)地方各級衛(wèi)生計生行政部門和醫(yī)療機構(gòu)開展醫(yī)療質(zhì)量管理與控制工作。省級衛(wèi)生計生行政部門可以根據(jù)本地區(qū)實際，制訂行政區(qū)域醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)制度、規(guī)范和具體實施方案。
縣級以上地方衛(wèi)生計生行政部門在職責(zé)范圍內(nèi)負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)醫(yī)療機構(gòu)落實醫(yī)療質(zhì)量管理有關(guān)
規(guī)章制度
。
第七條 國家衛(wèi)生計生委建立國家醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，完善醫(yī)療質(zhì)量控制與持續(xù)改進的制度和工作機制。
各級衛(wèi)生計生行政部門組建或者指定各級、各專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制組織(以下稱質(zhì)控組織)落實醫(yī)療質(zhì)量管理與控制的有關(guān)工作要求。
第八條 國家級各專業(yè)質(zhì)控組織在國家衛(wèi)生計生委指導(dǎo)下，負責(zé)制訂全國統(tǒng)一的質(zhì)控指標、標準和質(zhì)量管理要求，收集、分析醫(yī)療質(zhì)量數(shù)據(jù)，定期發(fā)布質(zhì)控信息。
省級和有條件的地市級衛(wèi)生計生行政部門組建相應(yīng)級別、專業(yè)的質(zhì)控組織，開展醫(yī)療質(zhì)量管理與控制工作。
第九條 醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理實行院、科兩級責(zé)任制。
醫(yī)療機構(gòu)主要負責(zé)人是本機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理的第一責(zé)任人;臨床科室以及藥學(xué)、護理、醫(yī)技等部門(以下稱業(yè)務(wù)科室)主要負責(zé)人是本科室醫(yī)療質(zhì)量管理的第一責(zé)任人。
第十條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當成立醫(yī)療質(zhì)量管理專門部門，負責(zé)本機構(gòu)的醫(yī)療質(zhì)量管理工作。
二級以上的醫(yī)院、婦幼保健院以及?？萍膊》乐螜C構(gòu)(以下稱二級以上醫(yī)院)應(yīng)當設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會。醫(yī)療質(zhì)量管理委員會主任由醫(yī)療機構(gòu)主要負責(zé)人擔(dān)任，委員由醫(yī)療管理、質(zhì)量控制、護理、醫(yī)院感染管理、醫(yī)學(xué)工程、信息、后勤等相關(guān)職能部門負責(zé)人以及相關(guān)臨床、藥學(xué)、醫(yī)技等科室負責(zé)人組成，指定或者成立專門部門具體負責(zé)日常管理工作。 其他醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量管理工作小組或者指定專(兼)職人員，負責(zé)醫(yī)療質(zhì)量具體管理工作。
第十一條 醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的主要職責(zé)是：
(一)按照國家醫(yī)療質(zhì)量管理的有關(guān)要求，制訂本機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理制度并組織實施;
(三)制訂本機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進計劃、實施方案并組織實施;
(四)制訂本機構(gòu)臨床新技術(shù)引進和醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理相關(guān)工作制度并組織實施;
(六)落實省級以上衛(wèi)生計生行政部門規(guī)定的其他內(nèi)容。
第十二條 二級以上醫(yī)院各業(yè)務(wù)科室應(yīng)當成立本科室醫(yī)療質(zhì)量管理工作小組，組長由科室主要負責(zé)人擔(dān)任，指定專人負責(zé)日常具體工作。醫(yī)療質(zhì)量管理工作小組主要職責(zé)是：
(二)制訂本科室年度質(zhì)量控制實施方案，組織開展科室醫(yī)療質(zhì)量管理與控制工作;
(三)制訂本科室醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進計劃和具體落實措施;
(六)按照有關(guān)要求報送本科室醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)信息。
第十三條 各級衛(wèi)生計生行政部門和醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理人員的培養(yǎng)和考核制度，充分發(fā)揮專業(yè)人員在醫(yī)療質(zhì)量管理工作中的作用。
第十四條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當加強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育，發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神，堅持“以患者為中心”，尊重患者權(quán)利，履行防病治病、救死扶傷、保護人民健康的神圣職責(zé)。
第十五條 醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當恪守職業(yè)道德，認真遵守醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范、標準和本機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理制度的規(guī)定，規(guī)范臨床診療行為，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
第十六條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當按照核準登記的診療科目執(zhí)業(yè)。衛(wèi)生技術(shù)人員開展診療活動應(yīng)當依法取得執(zhí)業(yè)資質(zhì), 醫(yī)療機構(gòu)人力資源配備應(yīng)當滿足臨床工作需要。
醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當按照有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范、標準要求，使用經(jīng)批準的藥品、醫(yī)療器械、耗材開展診療活動。
醫(yī)療機構(gòu)開展醫(yī)療技術(shù)應(yīng)當與其功能任務(wù)和技術(shù)能力相適應(yīng)，按照國家關(guān)于醫(yī)療技術(shù)和手術(shù)管理有關(guān)規(guī)定，加強醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理。
第十七條 醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當遵循臨床診療指南、臨床技術(shù)操作規(guī)范、行業(yè)標準和臨床路徑等有關(guān)要求開展診療工作，嚴格遵守醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，做到合理檢查、合理用藥、合理治療。
第十八條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當加強藥學(xué)部門建設(shè)和藥事質(zhì)量管理，提升臨床藥學(xué)服務(wù)能力，推行臨床藥師制，發(fā)揮藥師在處方審核、處方點評、藥學(xué)監(jiān)護等合理用藥管理方面的作用。臨床診斷、預(yù)防和治療疾病用藥應(yīng)當遵循安全、有效、經(jīng)濟的合理用藥原則，尊重患者對藥品使用的知情權(quán)。
第十九條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當加強護理質(zhì)量管理，完善并實施護理相關(guān)工作制度、技術(shù)規(guī)范和護理指南;加強護理隊伍建設(shè)，創(chuàng)新管理方法，持續(xù)改善護理質(zhì)量。
第二十條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當加強醫(yī)技科室的質(zhì)量管理，建立覆蓋檢查、檢驗全過程的質(zhì)量管理制度，加強室內(nèi)質(zhì)量控制，配合做好室間質(zhì)量評價工作，促進臨床檢查檢驗結(jié)果互認。
第二十一條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當完善門急診管理制度，規(guī)范門急診質(zhì)量管理，加強門急診專業(yè)人員和技術(shù)力量配備，優(yōu)化門急診服務(wù)流程，保證門急診醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，并把門急診工作質(zhì)量作為考核科室和醫(yī)務(wù)人員的重要內(nèi)容。
第二十二條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當加強醫(yī)院感染管理，嚴格執(zhí)行消毒隔離、手衛(wèi)生、抗菌藥物合理使用和醫(yī)院感染監(jiān)測等規(guī)定，建立醫(yī)院感染的風(fēng)險監(jiān)測、預(yù)警以及多部門協(xié)同干預(yù)機制，開展醫(yī)院感染防控知識的培訓(xùn)和教育，嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染暴發(fā)報告制度。
第二十三條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當加強病歷質(zhì)量管理，建立并實施病歷質(zhì)量管理制度，保障病歷書寫客觀、真實、準確、及時、完整、規(guī)范。
第二十四條 醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員開展診療活動，應(yīng)當遵循患者知情同意原則，尊重患者的自主選擇權(quán)和隱私權(quán)，并對患者的隱私保密。
第二十五條 醫(yī)療機構(gòu)開展中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)，應(yīng)當符合國家關(guān)于中醫(yī)診療、技術(shù)、藥事等管理的有關(guān)規(guī)定，加強中醫(yī)醫(yī)療質(zhì)量管理。
第二十六條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當建立本機構(gòu)全員參與、覆蓋臨床診療服務(wù)全過程的醫(yī)療質(zhì)量管理與控制工作制度。醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當嚴格按照衛(wèi)生計生行政部門和質(zhì)控組織關(guān)于醫(yī)療質(zhì)量管理控制工作的有關(guān)要求，積極配合質(zhì)控組織開展工作，促進醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進。
醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當按照有關(guān)要求，向衛(wèi)生計生行政部門或者質(zhì)控組織及時、準確地報送本機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量安全相關(guān)數(shù)據(jù)信息。
醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當熟練運用醫(yī)療質(zhì)量管理工具開展醫(yī)療質(zhì)量管理與
自我評價
，根據(jù)衛(wèi)生計生行政部門或者質(zhì)控組織發(fā)布的質(zhì)控指標和標準完善本機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)指標體系，及時收集相關(guān)信息，形成本機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
第二十七條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當加強臨床?？品?wù)能力建設(shè)，重視?？茀f(xié)同發(fā)展，制訂?？平ㄔO(shè)發(fā)展規(guī)劃并組織實施，推行“以患者為中心、以疾病為鏈條”的多學(xué)科診療模式。加強繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，重視人才培養(yǎng)、臨床技術(shù)創(chuàng)新性研究和成果轉(zhuǎn)化，提高?？婆R床服務(wù)能力與水平。
第二十八條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當加強單病種質(zhì)量管理與控制工作，建立本機構(gòu)單病種管理的指標體系，制訂單病種醫(yī)療質(zhì)量參考標準，促進醫(yī)療質(zhì)量精細化管理。
第二十九條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當制訂滿意度監(jiān)測指標并不斷完善，定期開展患者和員工滿意度監(jiān)測，努力改善患者就醫(yī)體驗和員工執(zhí)業(yè)感受。
第三十條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當開展全過程成本精確管理，加強成本核算、過程控制、細節(jié)管理和量化分析，不斷優(yōu)化投入產(chǎn)出比，努力提高醫(yī)療資源利用效率。
第三十一條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當對各科室醫(yī)療質(zhì)量管理情況進行現(xiàn)場檢查和抽查，建立本機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量內(nèi)部公示制度，對各科室醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵指標的完成情況予以內(nèi)部公示。
醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當定期對醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員開展醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)、醫(yī)院管理制度、醫(yī)療質(zhì)量管理與控制方法、專業(yè)技術(shù)規(guī)范等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)和考核。
醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當將科室醫(yī)療質(zhì)量管理情況作為科室負責(zé)人綜合目標考核以及聘任、晉升、評先評優(yōu)的重要指標。
醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當將科室和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量管理情況作為醫(yī)師定期考核、晉升以及科室和醫(yī)務(wù)人員績效考核的重要依據(jù)。
第三十二條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當強化基于電子病歷的醫(yī)院信息平臺建設(shè)，提高醫(yī)院信息化工作的規(guī)范化水平，使信息化工作滿足醫(yī)療質(zhì)量管理與控制需要，充分利用信息化手段開展醫(yī)療質(zhì)量管理與控制。建立完善醫(yī)療機構(gòu)信息管理制度，保障信息安全。
第三十三條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當對本機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理要求執(zhí)行情況進行評估，對收集的醫(yī)療質(zhì)量信息進行及時分析和反饋，對醫(yī)療質(zhì)量問題和醫(yī)療安全風(fēng)險進行預(yù)警，對存在的問題及時采取有效干預(yù)措施，并評估干預(yù)效果，促進醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進。
第三十四條 國家建立醫(yī)療質(zhì)量(安全)不良事件報告制度，鼓勵醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員主動上報臨床診療過程中的不良事件，促進信息共享和持續(xù)改進。
醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當建立醫(yī)療質(zhì)量(安全)不良事件信息采集、記錄和報告相關(guān)制度，并作為醫(yī)療機構(gòu)持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量的重要基礎(chǔ)工作。
第三十五條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當建立藥品不良反應(yīng)、藥品損害事件和醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測報告制度，并按照國家有關(guān)規(guī)定向相關(guān)部門報告。
第三十六條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當提高醫(yī)療安全意識，建立醫(yī)療安全與風(fēng)險管理體系，完善醫(yī)療安全管理相關(guān)工作制度、
應(yīng)急預(yù)案
和工作流程，加強醫(yī)療質(zhì)量重點部門和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全與風(fēng)險管理，落實患者安全目標。醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當提高風(fēng)險防范意識，建立完善相關(guān)制度，利用醫(yī)療責(zé)任保險、醫(yī)療意外保險等風(fēng)險分擔(dān)形式，保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益。制訂防范、處理醫(yī)療糾紛的預(yù)案，預(yù)防、減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。完善投訴管理，及時化解和妥善處理醫(yī)療糾紛。
第三十七條 縣級以上地方衛(wèi)生計生行政部門負責(zé)對本行政區(qū)域醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理情況的監(jiān)督檢查。醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當予以配合，不得拒絕、阻礙或者隱瞞有關(guān)情況。
第三十八條 縣級以上地方衛(wèi)生計生行政部門應(yīng)當建立醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理評估制度，可以根據(jù)當?shù)貙嶋H情況，組織或者委托專業(yè)機構(gòu)，利用信息化手段開展第三方評估工作，定期在行業(yè)內(nèi)發(fā)布評估結(jié)果。
縣級以上地方衛(wèi)生計生行政部門和各級質(zhì)控組織應(yīng)當重點加強對縣級醫(yī)院、基層醫(yī)療機構(gòu)和民營醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療質(zhì)量管理和監(jiān)督。
第三十九條 國家衛(wèi)生計生委依托國家級人口健康信息平臺建立全國醫(yī)療質(zhì)量管理與控制信息系統(tǒng)，對全國醫(yī)療質(zhì)量管理的主要指標信息進行收集、分析和反饋。
省級衛(wèi)生計生行政部門應(yīng)當依托區(qū)域人口健康信息平臺，建立本行政區(qū)域的醫(yī)療質(zhì)量管理與控制信息系統(tǒng)，對本行政區(qū)域醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)信息進行收集、分析和反饋，對醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量進行評價，并實現(xiàn)與全國醫(yī)療質(zhì)量管理與控制信息系統(tǒng)互連互通。
第四十條 各級衛(wèi)生計生行政部門應(yīng)當建立醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理激勵機制，采取適當形式對醫(yī)療質(zhì)量管理先進的醫(yī)療機構(gòu)和管理人員予以表揚和鼓勵，積極推廣先進經(jīng)驗和做法。
第四十一條 縣級以上地方衛(wèi)生計生行政部門應(yīng)當建立醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理情況約談制度。對發(fā)生重大或者特大醫(yī)療質(zhì)量安全事件、存在嚴重醫(yī)療質(zhì)量安全隱患，或者未按要求整改的各級各類醫(yī)療機構(gòu)負責(zé)人進行約談;對造成嚴重后果的，予以通報，依法處理，同時報上級衛(wèi)生計生行政部門備案。
第四十二條 各級衛(wèi)生計生行政部門應(yīng)當將醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理情況和監(jiān)督檢查結(jié)果納入醫(yī)療機構(gòu)及其主要負責(zé)人考核的關(guān)鍵指標，并與醫(yī)療機構(gòu)校驗、醫(yī)院評審、評價以及個人業(yè)績考核相結(jié)合?？己瞬缓细竦?，視情況對醫(yī)療機構(gòu)及其主要負責(zé)人進行處理。
第四十三條 醫(yī)療機構(gòu)開展診療活動超出登記范圍、使用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事診療工作、違規(guī)開展禁止或者限制臨床應(yīng)用的醫(yī)療技術(shù)、使用不合格或者未經(jīng)批準的藥品、醫(yī)療器械、耗材等開展診療活動的，由縣級以上地方衛(wèi)生計生行政部門依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)進行處理。
第四十四條 醫(yī)療機構(gòu)有下列情形之一的，由縣級以上衛(wèi)生計生行政部門責(zé)令限期改正;逾期不改的，給予警告，并處三萬元以下罰款;對公立醫(yī)療機構(gòu)負有責(zé)任的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予處分：
(一)未建立醫(yī)療質(zhì)量管理部門或者未指定專(兼)職人員負責(zé)醫(yī)療質(zhì)量管理工作的;
(二)未建立醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)規(guī)章制度的;
(三)醫(yī)療質(zhì)量管理制度不落實或者落實不到位，導(dǎo)致醫(yī)療質(zhì)量管理混亂的;
(四)發(fā)生重大醫(yī)療質(zhì)量安全事件隱匿不報的;
(五)未按照規(guī)定報送醫(yī)療質(zhì)量安全相關(guān)信息的;
(六)其他違反本辦法規(guī)定的行為。
第四十五條 醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)的醫(yī)師、護士在執(zhí)業(yè)活動中，有下列行為之一的，由縣級以上地方衛(wèi)生計生行政部門依據(jù)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進行處理;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)違反衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章制度或者技術(shù)操作規(guī)范，造成嚴重后果的;
(二)由于不負責(zé)任延誤急危患者搶救和診治，造成嚴重后果的;
(三)未經(jīng)親自診查，出具檢查結(jié)果和相關(guān)醫(yī)學(xué)文書的;
(四)泄露患者隱私，造成嚴重后果的;
(五)開展醫(yī)療活動未遵守知情同意原則的;
(七)其他違反本辦法規(guī)定的行為。
其他衛(wèi)生技術(shù)人員違反本辦法規(guī)定的，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定予以處理。
第四十六條 縣級以上地方衛(wèi)生計生行政部門未按照本辦法規(guī)定履行監(jiān)管職責(zé)，造成嚴重后果的，對直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分。
第四十七條 本辦法下列用語的含義：
(一)醫(yī)療質(zhì)量：指在現(xiàn)有醫(yī)療技術(shù)水平及能力、條件下，醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在臨床診斷及治療過程中，按照職業(yè)道德及診療規(guī)范要求，給予患者醫(yī)療照顧的程度。
(二)醫(yī)療質(zhì)量管理：指按照醫(yī)療質(zhì)量形成的規(guī)律和有關(guān)法律、法規(guī)要求，運用現(xiàn)代科學(xué)管理方法，對醫(yī)療服務(wù)要素、過程和結(jié)果進行管理與控制，以實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量系統(tǒng)改進、持續(xù)改進的過程。
(三)醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度：指醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動中應(yīng)當嚴格遵守的相關(guān)制度，主要包括：首診負責(zé)制度、三級查房制度、會診制度、分級護理制度、值班和交接班制度、疑難病例討論制度、急危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、手術(shù)安全核查制度、手術(shù)分級管理制度、新技術(shù)和新項目準入制度、危急值報告制度、病歷管理制度、抗菌藥物分級管理制度、臨床用血審核制度、信息安全管理制度等。
(四)醫(yī)療質(zhì)量管理工具：指為實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量管理目標和持續(xù)改進所采用的措施、方法和手段，如全面質(zhì)量管理(tqc)、質(zhì)量環(huán)(pdca循環(huán))、品管圈(qcc)、疾病診斷相關(guān)組(drgs)績效評價、單病種管理、臨床路徑管理等。
第四十八條 本辦法自2019年11月1日起施行。