總結(jié)是對過去的回顧，也是對未來的規(guī)劃。要寫一篇較為完美的總結(jié)，首先要對所總結(jié)的內(nèi)容進(jìn)行充分了解和熟悉。接下來，讓我們一起來看看小編為大家準(zhǔn)備的這些總結(jié)范文。
工業(yè)工作總結(jié)和思路篇一
20xx年1月以來，全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展，穩(wěn)中有升，預(yù)計全年可完成規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值11.8億元，同比增長16%。完成規(guī)模以上工業(yè)增加值3.2億元，同比增長17%。上報新進(jìn)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)2家（卡斯工業(yè)、猛獅新能源科技公司）。
（一）產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況
1.農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)增長迅速。今年以來，農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)增速保持較快水平，達(dá)到26.77%。其中，新進(jìn)億元企業(yè)祥軍木業(yè)貢獻(xiàn)較大，建筑模板產(chǎn)銷形式較好，又引進(jìn)藤編生產(chǎn)線，上半年累計增幅達(dá)到58.95%，全年產(chǎn)值有望突破1.2億元。真武酒業(yè)產(chǎn)能充足，前三季度累計增幅達(dá)到51.31%，繼續(xù)保持穩(wěn)定增幅年底可突破億元大關(guān)。
2.建材行業(yè)量價齊升。武當(dāng)水泥生產(chǎn)穩(wěn)定，行情較好，預(yù)計全年可完成產(chǎn)值2.45億元，較去年同期增長9%。
3.機(jī)械行業(yè)增長貢獻(xiàn)率提高。機(jī)械制造行業(yè)由于產(chǎn)品附加值較高，對全縣工業(yè)增加值增長貢獻(xiàn)率達(dá)30%以上。精誠汽配、海嵐數(shù)控、神風(fēng)實業(yè)等穩(wěn)步增長，當(dāng)月產(chǎn)值增幅均在30%以上，銀利來新產(chǎn)品全面投放東風(fēng)、陜汽市場，合力工貿(mào)增幅穩(wěn)定。機(jī)械行業(yè)目前正值轉(zhuǎn)型升級時期，數(shù)字化智能化生產(chǎn)勢在必行，當(dāng)前產(chǎn)值貢獻(xiàn)率占規(guī)模以上企業(yè)25%，但增加值增幅貢獻(xiàn)率占30%以上，未來將成為拉動工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長的核心產(chǎn)業(yè)集群。
4.新能源產(chǎn)業(yè)拉動力增強(qiáng)。清潔能源產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為我縣百億產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群，不僅增加值較高，而且還是綠色生態(tài)工業(yè)，對南水北調(diào)核心水源區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。猛獅新能源科技公司自4月份投產(chǎn)至今，與小鵬汽車等大型汽車整車生產(chǎn)企業(yè)達(dá)成合作關(guān)系，發(fā)生迅速，預(yù)計全年可實現(xiàn)產(chǎn)值20xx萬元。
5.電子類產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。貝塔電子公司7月份投產(chǎn)，累計全年可完成產(chǎn)值300萬元，中芯北斗自6月份簽約落戶，目前已完成車間裝修和設(shè)備安裝調(diào)試，正在進(jìn)行試生產(chǎn)。到年底，新建成投產(chǎn)企業(yè)將成為全縣工業(yè)增長的主要力量。
（二）新建項目情況
1.猛獅鋰電池和貝塔電子公司作為20xx年全市拉練項目，得到市縣領(lǐng)導(dǎo)和其他縣市區(qū)的肯定，投產(chǎn)至今生產(chǎn)經(jīng)營正常，其中猛獅鋰電池項目預(yù)計年底進(jìn)規(guī)。
2.河夾扶貧產(chǎn)業(yè)園建設(shè)迅速，預(yù)計年底前入駐部分企業(yè)，并作為全市第四季度拉練必看項目。
3.中芯北斗項目年內(nèi)預(yù)計可完成產(chǎn)值100萬元，預(yù)計20xx年二季度可順利進(jìn)規(guī)。二期芯片封裝工廠項目正在謀劃選址。
4.首期投資2億元的納米科技扶貧產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)基地項目已正式簽約落戶，預(yù)計兩個月內(nèi)可完成生產(chǎn)設(shè)備安裝調(diào)試，20xx年1月中旬前投產(chǎn)。正式投產(chǎn)后，年產(chǎn)值將達(dá)2億元以上。
二、20xx年工作打算
（一）培植壯大產(chǎn)業(yè)集群。
1.鞏固壯大傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展。加強(qiáng)汽配、食品、化工、水泥等傳統(tǒng)行業(yè)服務(wù)力度，科學(xué)調(diào)度，確保精誠汽配、神風(fēng)公司、武當(dāng)水泥、海天實業(yè)、五龍河食品、鴻大糧油等重點(diǎn)企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行，實施產(chǎn)能利用率提升計劃，抓好停產(chǎn)半停產(chǎn)企業(yè)的幫扶及清理，推進(jìn)有訂單、有效益、有潛能的企業(yè)多開工、滿負(fù)荷生產(chǎn)，確保全縣工業(yè)企業(yè)產(chǎn)能利用率穩(wěn)定在80%左右，鞏固和加強(qiáng)傳統(tǒng)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。到20xx年，傳統(tǒng)行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)能達(dá)到20億元。
2.打造裝備制造及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)新增長極。發(fā)揮裝備制造業(yè)及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)高附加值的優(yōu)勢，緊抓創(chuàng)新驅(qū)動，搶占轉(zhuǎn)型升級高地，充分挖掘海嵐數(shù)控、卡斯工業(yè)等企業(yè)潛力，實現(xiàn)滿負(fù)荷運(yùn)行，同時做好猛獅鋰電池、貝塔電子、中芯北斗、納米纖維等高新技術(shù)企業(yè)稅收優(yōu)惠政策的落實及服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)快速成長，形成新的增長極。到20xx年，裝備制造及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)能達(dá)到20億元。
3.全力推進(jìn)河夾扶貧產(chǎn)業(yè)園規(guī)劃建設(shè)。一期項目用地1500畝，建設(shè)廠房面積40萬平方米，力爭三年內(nèi)完成二期項目建設(shè)，屆時河夾扶貧產(chǎn)業(yè)園面積可達(dá)10000畝，進(jìn)駐企業(yè)100家以上，年產(chǎn)生態(tài)建筑模板5000萬張、生態(tài)裝飾板3000萬張、家具110萬套，將帶動我縣貧困人口10000人就業(yè)，實現(xiàn)勞務(wù)收入5億元以上。到20xx年，產(chǎn)業(yè)園實現(xiàn)產(chǎn)能達(dá)50億元。
項目建成后將成為鄖西史上首次成功實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈招商、企業(yè)集群回歸、專業(yè)園區(qū)服務(wù)項目，為促進(jìn)全縣工業(yè)提質(zhì)增效、縣域經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
（二）推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。推進(jìn)“萬企萬億”技改工程，努力擴(kuò)大傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有效投資，指導(dǎo)工業(yè)企業(yè)堅持市場導(dǎo)向進(jìn)行技術(shù)改造，創(chuàng)新傳統(tǒng)工藝、加速淘汰落后產(chǎn)能、提高管理水平，積極應(yīng)對外部經(jīng)濟(jì)形勢變化。使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級取得關(guān)鍵性、歷史性突破。同時，強(qiáng)化融資協(xié)調(diào)服務(wù)，加快企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)度，提高行業(yè)集中度和企業(yè)整體競爭力，推進(jìn)企業(yè)上市。
（三）加快建設(shè)工業(yè)園區(qū)。園區(qū)內(nèi)規(guī)劃200畝的小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)園已完成3萬平方米標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)并滿園,續(xù)建工程中小企業(yè)孵化樓和科技交流與推廣服務(wù)樓總建筑面積3.2萬平方米于20xx年4月正式啟動，現(xiàn)正在進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施并建設(shè)，預(yù)計20xx年年底可建成。產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向區(qū)河夾扶貧產(chǎn)業(yè)園已動工興建。未來五年，將重點(diǎn)培植“機(jī)械加工、智能制造、清潔能源、農(nóng)產(chǎn)品加工、服裝電子”五大產(chǎn)業(yè)，與扶貧產(chǎn)業(yè)園并駕齊驅(qū)，逐漸形成“一區(qū)兩園”的發(fā)展格局，打造“百億園區(qū)”，實現(xiàn)入園企業(yè)80家以上，其中“雙億”企業(yè)20家以上，“雙千萬”企業(yè)60家以上，固定資產(chǎn)投資80億元以上，實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值100億元，工業(yè)銷售收入120億元，工業(yè)增加值40億元，稅收6億元，企業(yè)從業(yè)人員0人以上。逐步將鄖西縣工業(yè)園區(qū)打造成為縣域工業(yè)發(fā)展的核心區(qū)和聚集地。
工業(yè)工作總結(jié)和思路篇二
麗景園始終秉持“攜企服企振企”的服務(wù)理念，力爭打造“綜合服務(wù)最優(yōu)園區(qū)”。今年，園區(qū)完成固定資產(chǎn)投資1.99億元，其中政府投資0.79億元，企業(yè)投資1.2億元，實現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值3.15億元，稅收收入4255.58萬元。
第一，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)。今年以來，“畬鄉(xiāng)服務(wù)企業(yè)直通車”多次進(jìn)麗景園，縣發(fā)改、經(jīng)貿(mào)、科技、國地稅、市監(jiān)、招商、安監(jiān)、法院等部門主動上門為企業(yè)服務(wù)。鐘海燕縣長也親自帶領(lǐng)相關(guān)部門到青風(fēng)環(huán)境有限公司，為企業(yè)現(xiàn)場解決問題。同時，在我委內(nèi)部成立“攜企服企振企”領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)服務(wù)企業(yè)辦公室，并由各班子成員帶隊設(shè)立了破解企業(yè)難題攻堅小組、新入園企業(yè)服務(wù)工作小組等四個工作小組。截止目前，各小組有效協(xié)助入園企業(yè)處理前期事項20余件，平均每周至少走訪對接企業(yè)2次，每周跟蹤并統(tǒng)計所有企業(yè)發(fā)展運(yùn)營情況。通過努力，已促成一家停工企業(yè)恢復(fù)施工建設(shè)，一家停產(chǎn)企業(yè)恢復(fù)正常生產(chǎn)。
第二，結(jié)合“最多跑一次”改革，跑出麗景園加速度。魯迅先生說“時間就是生命”。對于企業(yè)來說時間就是財富，時間過了，也許就是錯失機(jī)遇。日前，在服務(wù)企業(yè)的過程中發(fā)現(xiàn)，天造環(huán)保公司存在時間過緊不能如期取得施工許可證問題，我們的業(yè)務(wù)處室及時主動幫助協(xié)調(diào)，僅僅用了三個工作日就完成了原本最少要10個工作日的工作流程，促進(jìn)企業(yè)如期推進(jìn)工作。
8月中旬，為更好地服務(wù)企業(yè)，麗景園管委會決定在工業(yè)園區(qū)內(nèi)建服務(wù)中心。自該項目立項以來，麗景園服務(wù)中心搬遷小組周末不休息、假日不放假，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，快馬加鞭趕進(jìn)度，原本至少需要8個月的工期，在短短3個多月時間，就完成了服務(wù)中心的建設(shè)并順利搬遷。在服務(wù)中心上班，交通十分不便，市區(qū)沒有公交車到達(dá)，即便有也要70多分鐘的車程(來回)，我們的干部職工有的拼車，有的騎摩托車，克服各種困難，換來的是企業(yè)辦事的便利，提高了服務(wù)企業(yè)效率和質(zhì)量，切實樹立麗景園“不畏艱難、干事創(chuàng)業(yè)”的“新形象”。
第三，有序推進(jìn)政府重點(diǎn)督查項目，促進(jìn)項目開工。
投資15億元的上海飛科電器麗景園電工電器產(chǎn)業(yè)基地項目已完成注冊(浙江飛科電器有限公司)及規(guī)劃設(shè)計條件初稿，目前正開展設(shè)計等前期工作，2020年將全面開工建設(shè)。
浙江康潤新材料有限公司年產(chǎn)5000噸特殊復(fù)合膜生產(chǎn)建設(shè)項目已完成項目簽約、公司注冊和項目備案工作，完成項目用地紅線審核工作，完成地塊初步規(guī)劃設(shè)計條件文本審查等項目前期工作，已完成土地招拍掛工作，正在辦理工程規(guī)劃許可證及施工許可證。
浙江利鵬大型構(gòu)件有限公司年產(chǎn)16萬平方預(yù)制裝配式柔性接口綜合管廊項目已完成項目簽約、公司注冊和項目備案工作，完成項目用地紅線確定，出具正式規(guī)劃設(shè)計條件，完成能源評估工作、環(huán)保評估工作、土地招拍掛工作，已辦理規(guī)劃許可證和施工許可證，并開展場地建設(shè)前期準(zhǔn)備工作。
麗水惠豐新型建材有限公司年產(chǎn)25萬立方米燒結(jié)保溫砌塊項目已完成項目簽約、公司注冊和項目備案工作，完成項目用地紅線確定，出具正式規(guī)劃設(shè)計條件，完成能耗評估審批和環(huán)保評估工作，并完成土地招拍掛工作，已完成用地規(guī)劃和用地批準(zhǔn)書工作，已完成工程規(guī)劃許可證和施工許可證的辦理。
工業(yè)工作總結(jié)和思路篇三
1、加強(qiáng)項目安全管理。建立健全質(zhì)量安全保證體系，創(chuàng)新優(yōu)化工程質(zhì)量驗收制度，加大督查巡查力度，及時排查隱患。針對重點(diǎn)工程的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位以及重要材料，嚴(yán)格把關(guān)，加大檢查頻次，確保建設(shè)工程的施工質(zhì)量與安全。
2、加強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)管理。隨著企業(yè)的開工建設(shè)和逐步投產(chǎn)，安全生產(chǎn)監(jiān)管重要性日益凸顯。在走訪調(diào)研中，提醒企業(yè)安全生產(chǎn)的重要性，特別是要加大重要節(jié)假日前的安全生產(chǎn)的檢查，及時排查隱患，要求企業(yè)立查立改，對于不能馬上整改到位的，要安排專人跟蹤落實。
3、加強(qiáng)園區(qū)信訪維穩(wěn)。2020年在預(yù)防上下功夫，深入園區(qū)，通過走訪企業(yè)，第一時間了解企業(yè)情況，做好各項預(yù)案工作，盡量讓矛盾化解在初期，加強(qiáng)社會治安綜合治理和企業(yè)的教育、文化、人口與計劃生育工作等，維護(hù)園區(qū)和諧發(fā)展。
工業(yè)工作總結(jié)和思路篇四
一是扎實開展機(jī)關(guān)黨建工作。一年來，園區(qū)黨工委始終把貫徹落實十八屆三中、四中、五中、六中全會精神和“兩學(xué)一做”教育為抓手，切實推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨。同時，把貫徹落實黨的十九大精神作為當(dāng)前和今后一段時間重要的政治任務(wù)，認(rèn)真做好基礎(chǔ)臺賬和黨務(wù)統(tǒng)計工作，嚴(yán)格落實“三會一課”制度，每季度召開黨支部大會至少一次，班子成員輪流上黨課;切實開展黨員先鋒指數(shù)的評定工作和黨員志愿者活動，推動全體黨員積極進(jìn)取;結(jié)合園區(qū)實際，每月開展主題黨日活動，并與結(jié)對支部開展上廉政黨課、志愿者活動等結(jié)對活動，夯實黨建工作基礎(chǔ)，更好地促進(jìn)黨建設(shè)工作開展，取得以黨建促發(fā)展的實效。
二是抓好干部黨風(fēng)廉政建設(shè)。因我委有前車之鑒，園區(qū)黨工委高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)，通過反面典型事例教育干部，查找問題所在，盡最大可能彌補(bǔ)不足，并開展了一系列的工作。黨工委書記親自組織召開黨風(fēng)廉政建設(shè)專題會議，親自研究部署黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，親自上廉政課堂。為促進(jìn)反腐倡廉工作落到實處，扎實推進(jìn)預(yù)防腐敗體系建設(shè)，不斷完善管理制度和監(jiān)督機(jī)制，制定了《麗景園政府投資決策工作制度》、《麗景園黨工委工作規(guī)則》等內(nèi)部制度，堅持用制度管人，按制度辦事。同時，還與各處室、各黨支部簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，提高干部職工廉潔自律自我約束行為，牢固樹立正確的人生觀、價值觀、利益觀。
三是堅持嚴(yán)抓細(xì)管，做到安全生產(chǎn)。安全生產(chǎn)工作是一項長期的、艱巨的重要工作，園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)始終把安全生產(chǎn)工作當(dāng)作一項中心工作，放在突出位置來抓。形成了以管委會常務(wù)副主任主管、總工程師主抓、職能處室落實、各相關(guān)處室協(xié)同配合的安全生產(chǎn)工作機(jī)制。根據(jù)工作需要及時調(diào)整安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組組員，同時從主要相關(guān)科室抽調(diào)骨干人員充當(dāng)安全監(jiān)督人員。及時組織學(xué)習(xí)上級下發(fā)的安全生產(chǎn)工作各類文件，召集園區(qū)企業(yè)和工程項目部召開安全生產(chǎn)會議并部署落實，布置安全生產(chǎn)工作檢查計劃，并與園區(qū)企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書。制定《麗景園安全生產(chǎn)監(jiān)督執(zhí)法工作計劃》，一年下來，麗景園在工程建設(shè)、企業(yè)生產(chǎn)、征地拆遷中均未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。
四是加強(qiáng)宣傳思想工作。宣傳思想工作做到有分管領(lǐng)導(dǎo)、宣傳信息員，落實網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)評論員，職責(zé)明確，認(rèn)真開展黨委中心組織理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真貫徹落實《中共景寧畬族自治縣委落實黨委(黨組)意識形態(tài)工作責(zé)任制工作方案》，牢牢把握意識形態(tài)的話語權(quán)，制定本單位意識形態(tài)工作年度工作計劃，保質(zhì)保量的完成了各種報刊的訂閱，較好完成了宣傳部門部署的宣傳工作任務(wù)，無被主流媒體曝光造成負(fù)面影響。
五是做好人口和計劃生育工作。把計劃生育工作列入年度工作計劃，明確分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室和具體管理人員，加強(qiáng)宣傳教育，做好單位全體干部職工及家屬的計劃生育管理與服務(wù)工作，建立育齡婦女信息卡，制定《部門人口和計劃生育工作制度》，成立計生領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真做好計劃生育工作。同時，組織全體婦女職工“慶三八節(jié)”活動，并適時組織婦女職工參加培訓(xùn)講座，強(qiáng)化宣傳教育。做到全年無計劃外生育，無非法領(lǐng)養(yǎng)，無違法婚姻。
六是強(qiáng)化平安綜治和信訪工作。隨著征地拆遷、企業(yè)建設(shè)等工作的推進(jìn)，信訪和平安綜治工作顯得尤為重要。一方面，做好社會維穩(wěn)工作。在十九大和互聯(lián)網(wǎng)大會等重大節(jié)日期間，按照縣政府要求，安排同志24小時值班，維護(hù)了社會穩(wěn)定。另一方面，做好園區(qū)內(nèi)的信訪及社會治安工作。今年處理了1起多年信訪積案，6起勞資糾紛，1起涉及20多戶100多人的合同糾紛事件，為群眾謀求最大利益，將事態(tài)控制在萌芽狀態(tài)，實現(xiàn)了“無赴省集體訪、重復(fù)訪，信訪按時報結(jié)率100%，維護(hù)了社會和諧。
七是重視統(tǒng)戰(zhàn)民族。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，設(shè)置統(tǒng)戰(zhàn)工作分管領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任，由社會發(fā)展處設(shè)聯(lián)絡(luò)員，具體落實統(tǒng)戰(zhàn)工作。按照黨的“長期共存、互相監(jiān)督、肝膽相照、榮辱與共”統(tǒng)戰(zhàn)方針，堅定信念，健全機(jī)制，加強(qiáng)對統(tǒng)戰(zhàn)對象的團(tuán)結(jié)和培養(yǎng)工作，今年結(jié)合“領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)企業(yè)制度”、“主題黨日活動”、“世界麗水人大會”等活動，加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)，促進(jìn)園區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作發(fā)展。
八是做好雙擁工作。麗景園始終把“雙擁”工作擺在維護(hù)國家安全、社會穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要位置，常抓不懈。成立以管委會常務(wù)副主任為組長的“雙擁”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，對園區(qū)“雙擁”工作實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，本著“擁軍優(yōu)屬，擁政愛民”的服務(wù)宗旨，發(fā)揚(yáng)“軍愛民、民擁軍”的光榮傳統(tǒng)，深入開展擁軍優(yōu)屬活動，切實落實各項優(yōu)撫政策，今年開展園區(qū)退伍軍人調(diào)查摸底工作，并完成麗景園園區(qū)退伍軍人慰問工作。
在園區(qū)各項工作快速、有序推進(jìn)的同時，我們也清醒的認(rèn)識到，園區(qū)在發(fā)展過程中還存在一些困難和問題，集中表現(xiàn)在三個方面：
一是企業(yè)建設(shè)進(jìn)展緩慢。前些年，盡管引進(jìn)了一些企業(yè)，由于受到當(dāng)時入園企業(yè)門檻過高及全國經(jīng)濟(jì)形勢影響，加上企業(yè)融資困難等因素影響，原先入園企業(yè)的建設(shè)、生產(chǎn)狀況參差不齊，優(yōu)質(zhì)企業(yè)不多，導(dǎo)致企業(yè)的建設(shè)進(jìn)度緩慢，企業(yè)稅收產(chǎn)值不高。
二是安置工作成本較高。隨著拆遷工作基本結(jié)束，安置工作已成為我們的主要工作之一。但由于，一方面安置工作需要大量的資金成本，縣級財政不可能及時到位;另一方面，安置房基礎(chǔ)處理、地基分配、公寓安置房源等受眾多因素影響進(jìn)度偏緩，園區(qū)已拆遷戶的安置費(fèi)用逐年遞增，投資成本直線上升。
三是工作機(jī)制仍需完善。由于麗景園是特殊的“飛地經(jīng)濟(jì)”，受管理體制和運(yùn)行機(jī)制制約，各種行政的審批權(quán)分散在市直和市開發(fā)區(qū)相關(guān)部門，麗景園基本上以跟蹤服務(wù)為主。多年來，在各部門的大力支持下，大多數(shù)的行政審批工作機(jī)制已基本理順，但在安全監(jiān)管、社會事務(wù)等方面的工作機(jī)制尚未明確。
工業(yè)工作總結(jié)和思路篇五
20xx年以來，工業(yè)園區(qū)在區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，工業(yè)園區(qū)圍繞我區(qū)“建設(shè)副中心、融入主城區(qū)”的目標(biāo)，按照“一鎮(zhèn)一策”考核機(jī)制下達(dá)的任務(wù)要求，圍繞園區(qū)“打造徐賈經(jīng)濟(jì)走廊，建設(shè)蘇北一流省級開發(fā)區(qū)”的奮斗目標(biāo)，牢牢把握“三重一大”主題，扎實開展各項工作，園區(qū)發(fā)展活力日益顯現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)層次逐步提升，承載力不斷增強(qiáng)，已成為我區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的強(qiáng)勁增長極?，F(xiàn)將園區(qū)的總體情況作如下匯報，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志予以評議。
一、綜合經(jīng)濟(jì)實力邁上新臺階。1—12月份，完成業(yè)務(wù)總收入160億元，同比增長20%；完成地方公共財政預(yù)算收入2。15億元，同比增長29。5%；完成實際到賬外資4522萬美元，占全區(qū)總額的80%以上；完成自營出口額8930萬美元，約占全區(qū)總額的65%；完成規(guī)模以上固定資產(chǎn)投資32億元，同比增長20%。園區(qū)在20xx年全省124家國家級、省級開發(fā)區(qū)考核排名中，名列第61位，較去年提升了10位，在100家省級開發(fā)區(qū)中名列第28位，較去年提升了18位，在41家蘇北開發(fā)區(qū)中名列第14位，較去年提升了1位，在xx市9家開發(fā)區(qū)中名列第5位。
二、招商引資成效顯著。今年以來已新簽約了總投資6億元的朗歐新醫(yī)藥、總投資5億元的精大車橋、總投資3億元的納百川重工、總投資3億元的碧桂園商住綜合體、總投資2億元的華遠(yuǎn)商住綜合體等重大項目，總投資10億元的徐工集團(tuán)環(huán)衛(wèi)設(shè)備項目已簽訂意向協(xié)議，同時加大存量企業(yè)招商引資力度，鼓勵其增資擴(kuò)股、利潤再投資，做大做強(qiáng)，總投資5億元的徐輪子午胎項目開始推進(jìn)。此外，在談重大項目10余個，包括總投資20億元的高檔電動汽車項目、總投資10億元的雙錢輪胎項目、總投資10億元的臺佳空調(diào)項目、總投資6億元的漢邦內(nèi)胎項目等。
三、科技創(chuàng)新逐步增強(qiáng)。全年完成高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值70億元，同比增長12%；完成新興產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值97億元，同比增長14%；金彭車業(yè)、徐輪橡膠、格瑞顏料獲批為省級高新技術(shù)企業(yè)，爭鳴燃料獲批省級研究生工作站，凱爾農(nóng)業(yè)裝備股份有限公司獲批省級工程技術(shù)中心。
四、項目建設(shè)快速推進(jìn)。20xx年度園區(qū)實施重點(diǎn)項目32個，計劃總投資約125億元，其中20xx年度計劃完成投資38億元，列入?yún)^(qū)計劃的重大項目共14個，累計總投資92。6億元，共有5個項目列入我市20xx年度三重一大項目，其中10億元（含10億元）以上項目4個，5—10億元（含5億元）項目3個。目前總投資15億元的徐工集團(tuán)產(chǎn)業(yè)項目、總投資10億元的金迪電動車項目、總投資12億元的永鵬四期技改項目、總投資8億元的金浦鈦白項目、總投資6億元的恩華藥業(yè)項目、總投資15億元的南湖商務(wù)中心項目、總投資12億元的海峽湖尚城項目、總投資3億元的碧桂園商住綜合體項目等一批重大項目正在加快實施，全面掀起了重大項目建設(shè)的熱潮。
工業(yè)工作總結(jié)和思路篇六
1.提升精準(zhǔn)招商品位，從承接被動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃诱写筮x優(yōu)。精準(zhǔn)“筑巢”，引得“金鳳凰”，麗景園致力謀劃綠色可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)工業(yè)園。日前，全國家用電器的龍頭企業(yè)——上海飛科電器股份有限公司決定將浙江飛科產(chǎn)業(yè)基地項目落戶麗景園并于11月份完成企業(yè)注冊。同時，積極謀劃小微創(chuàng)業(yè)園，規(guī)劃用地115畝，設(shè)6個廠區(qū)，用于培育一批優(yōu)質(zhì)高效的高新技術(shù)中小型企業(yè)。目前，已從前期考察的30余家意向企業(yè)中篩選了湖州知谷汽配項目、瑞安強(qiáng)興汽配項目等5家入駐。
2.營造火熱招商氛圍，從單一部門招商轉(zhuǎn)變?yōu)槿珕T招商。今年，麗景園組建了7支精準(zhǔn)招商小分隊，由各班子成員任帶隊組長，根據(jù)各自不同的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、工作職責(zé)把所有干部都合理充實到各個小組，深入對接意向企業(yè)。副市長、縣委書記陳重，縣委副書記、縣長鐘海燕、常務(wù)副縣長王益、分管副縣長徐瑛等縣領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)麗景園招商小分隊，前往上海、北京、深圳、溫州等地，精準(zhǔn)對接各地客商，累計外出招商260余人次，有效對接客商80余次。
3.堅持拉高標(biāo)桿，超額完成經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)。麗景園強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，大力實施“1063311”工程。即：盯引10個意向項目，簽約6個在談項目，引進(jìn)大項目3個，開工3個已簽項目，投產(chǎn)1個在建項目，力爭1家企業(yè)上新三板。截止目前，多項指標(biāo)超額完成。完成盯引意向項目12個;簽約飛科電器、浙江利鵬大型構(gòu)件等10個項目，協(xié)議總投資約20億元;已開工利鵬大型構(gòu)件項目和惠豐新材料項目，康潤復(fù)合膜項目正在辦理工程規(guī)劃許可證及施工許可證;投產(chǎn)1個在建項目。合同利用市外內(nèi)資6.4億元，實際利用市外內(nèi)資5000萬元。
工業(yè)工作總結(jié)和思路篇七
根據(jù)縣20__年春季動物防疫工作會議的要求，__鄉(xiāng)的春防工作在鄉(xiāng)黨委政府大力支持領(lǐng)導(dǎo)下，在縣畜牧獸醫(yī)局及縣動物疫病預(yù)防控制中心的指導(dǎo)幫助下，通過鄉(xiāng)畜牧獸醫(yī)站全體人員、村防疫員及全體鄉(xiāng)村干部的緊密配合扎實工作，全鄉(xiāng)春防工作從2月27日至3月22日全面結(jié)束，歷時20多天，取得了顯著成績，圓滿完成了目標(biāo)任務(wù)。
一、主要成績及工作經(jīng)驗
1、強(qiáng)化免疫，夯實基礎(chǔ)
全鄉(xiāng)7個村，101個村民小組戶。實際生豬存欄20__2頭，注射豬o型w苗17265頭，群體防疫密度85.6%，防疫密度為應(yīng)免疫數(shù)的100%，注射豬脾淋苗19411頭，生豬防疫密度達(dá)96.27%，注射豬蘭耳疫苗16976頭，群體防疫密度為84.2%，防疫密度為應(yīng)免數(shù)的100%;牛存欄7252頭，注射半年w雙價苗6273頭，群體防疫密度為86.5%，防疫密度為應(yīng)免數(shù)的100%;羊存欄9766只，注射半年w雙價苗8400只，群體防疫密度為86%，防疫密度為應(yīng)免數(shù)的100%，禽存欄27233只，群體防疫密度為86.1%，防疫密度為應(yīng)免數(shù)的100%。我鄉(xiāng)從縣疫控中心領(lǐng)取豬瘟脾淋苗1000瓶，豬o型w苗180瓶，牛羊w雙價苗320瓶，豬蘭耳病4000瓶。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任
為了春防工作正常開展，把春防工作真正落實到實處，使畜牧業(yè)生產(chǎn)健康穩(wěn)步發(fā)展，鄉(xiāng)黨委政府高度重視，把重大動物疫病防治工作作為社會穩(wěn)定的政治任務(wù)來抓，成立了以鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)和獸醫(yī)站站長為副組長、各村主任為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各村成立以村主任為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組。根據(jù)__鄉(xiāng)春防工作實施方案，在2月27日以會代訓(xùn)形式召開春季防疫工作暨培訓(xùn)會，傳達(dá)貫徹縣委政府召開的春防工作會議精神，安排了全鄉(xiāng)的防疫工作任務(wù)，并與各村簽訂了工作責(zé)任書，明確了工作責(zé)任和任務(wù)，為按時、按質(zhì)、按量完成全鄉(xiāng)動物防疫工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
3、加強(qiáng)宣傳，規(guī)范指導(dǎo)
鄉(xiāng)、村干部對人民高度負(fù)責(zé)，各村相繼召開駐村人員會、組長會、戶長會，深入細(xì)致貫徹落實縣鄉(xiāng)春防工作會精神，做到了防疫工作家喻戶曉、人人皆知，使春防工作得以順利進(jìn)行并取得了滿意的成績。
我鄉(xiāng)春防工作做到分片包干，鄉(xiāng)獸醫(yī)站工作人員每人掛包二至三個村，各村由主任親自掛帥，把任務(wù)細(xì)劃到人，層層把關(guān)落實，鄉(xiāng)村組干部做到了各負(fù)其責(zé)、各司其職、協(xié)調(diào)一致，并密切配合技術(shù)員嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)程進(jìn)行操作，力求做到“六到位”和“六不漏”，為縣疫控中心在我鄉(xiāng)采集50份山羊血樣檢測確保免疫質(zhì)量。
二、存在的困難和問題
我鄉(xiāng)春防工作通過縣掛鉤人員和全體工作人員20多天的艱苦工作，現(xiàn)已圓滿結(jié)束，并取得了很大成績，但同時工作中還存在許多困難和問題。
3、鄉(xiāng)獸醫(yī)站冰藏設(shè)施不足，急需有一臺冰柜，請上級給予幫助解決;
4、全鄉(xiāng)山寬人稀，居住分散，其對防疫認(rèn)識不足，致使完成任務(wù)有一定困難。
三、下一步打算
1、繼續(xù)開展好“雙月補(bǔ)計”工作及動物產(chǎn)地檢疫工作，逐步完善控制傳染病的發(fā)生和流行，確保肉食安全，保護(hù)人民身體健康。
2、加強(qiáng)交易市場產(chǎn)地的檢疫工作，使我鄉(xiāng)畜牧交易市場健康發(fā)展。
3、加強(qiáng)畜牧隊伍技術(shù)陪訓(xùn)，積極參加市縣舉辦的陪訓(xùn)班。我鄉(xiāng)爭取每月舉辦1-2期培訓(xùn)班，逐步提高畜牧技術(shù)人員的專業(yè)技術(shù)水平。
4、做好全鄉(xiāng)疫情監(jiān)控工作，嚴(yán)防重大動物疫病傳入我鄉(xiāng)。
5、繼續(xù)搞好以肉牛凍改和牧草種植為主的各項畜牧科技推廣工作，完成各項畜牧生產(chǎn)任務(wù)。
工業(yè)工作總結(jié)和思路篇八
2011年是“十二五”規(guī)劃的開局起步年，也是上海進(jìn)一步深化改革，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，實現(xiàn)又好又快發(fā)展的關(guān)鍵一年。今年以來，區(qū)***局在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“堅持科學(xué)發(fā)展、鼓勵創(chuàng)新發(fā)展、推動快速發(fā)展”這一中心，主動融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，認(rèn)清形勢增干勁，突出重點(diǎn)抓經(jīng)營，求真務(wù)實謀發(fā)展，攻堅克難促轉(zhuǎn)型，創(chuàng)先爭優(yōu)贏滿意，各項工作統(tǒng)籌兼顧，同步發(fā)展。在全局干部員工的共同努力下，全局經(jīng)營、管理、服務(wù)、隊伍建設(shè)、文明創(chuàng)建等方面均取得了一定的進(jìn)步。
第一部分：2011年工作總結(jié)
一、2011年1-11月份各項目標(biāo)任務(wù)完成情況：
業(yè)務(wù)總收入：截止11月30日，區(qū)局累計考核完成收入15103萬元，完成市公司下達(dá)的收入計劃16278萬元的92.78%。與去年同期完成13225萬元相比，絕對值增長1878萬元，同比增長14.2%。
期增長了12.97%；
**專業(yè)全年基本收入計劃為206萬元，累計完成160萬元，完成全年計劃的77.67%，占區(qū)局業(yè)務(wù)收入的1.06%，較去年同期下降了15.79%。
二、主要工作經(jīng)驗和做法
（一）堅持以宣傳教育為先導(dǎo)，更加注重思想建設(shè)，科學(xué)發(fā)展再添新動力。
1、抓好班子層面的宣傳教育，領(lǐng)好路。
2、堅持抓好干部層面的宣傳教育，帶好頭。
3、堅持抓好員工層面的宣傳教育，鼓好勁。
（二）堅持以效益為核心，更加注重科學(xué)發(fā)展，發(fā)展方式實現(xiàn)新轉(zhuǎn)變。
（三）堅持以市場為導(dǎo)向，更加注重能力提升，營銷體制改革取得新進(jìn)展。
1、加強(qiáng)營銷隊伍建設(shè)。
2、加強(qiáng)營銷基礎(chǔ)管理。
3、加大大客戶開發(fā)和維護(hù)。
4、開展三大“營銷戰(zhàn)區(qū)”擂臺賽。
（四）堅持以質(zhì)量為保障，更加注重降本增效，企業(yè)管理再添新舉措。
1、圍繞中心工作，加強(qiáng)財務(wù)管理。
2、加強(qiáng)質(zhì)量管理，優(yōu)化內(nèi)部作業(yè)流程。
3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，打造平安區(qū)局。
（五）堅持以創(chuàng)新為動力，更加注重深化改革，內(nèi)部體制迸
發(fā)新活力。
1、推進(jìn)三項制度改革，調(diào)動干部員工積極性。
2、調(diào)整機(jī)構(gòu)編制設(shè)置，優(yōu)化人力資源配置。
3、深化改革模式，優(yōu)化服務(wù)方式。
（六）堅持以素質(zhì)提升為根本，更加注重隊伍建設(shè)，服務(wù)水平邁上新臺階。
1、加強(qiáng)技能培訓(xùn)，堅定不移走人才強(qiáng)企之路。
2、服務(wù)質(zhì)量常抓不懈，樹立良好形象。
（七）堅持以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為抓手，更加注重作風(fēng)建設(shè)，黨建工作呈現(xiàn)新面貌。
1、落實黨務(wù)公開工作。
2、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
3、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。
4、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
5、抓好黨員發(fā)展。
（八）堅持以價值為靈魂，更加注重和諧穩(wěn)定，文明創(chuàng)建再創(chuàng)新局面。
1、加強(qiáng)文明創(chuàng)建工作。
2、深化凝聚力工程建設(shè)。
第二部分：工作體會和不足
總結(jié)經(jīng)驗的同時，我們也認(rèn)真查找了工作中還存在的一些不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展觀的突出問題。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
一是部分干部對科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識還不深不透，發(fā)展思路不寬，發(fā)展辦法不多，工作措施不實，創(chuàng)新精神不足，責(zé)任意識不強(qiáng)。
二是經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變速度慢，經(jīng)營基礎(chǔ)不夠扎實，業(yè)務(wù)結(jié)
構(gòu)不合理。
三是營銷體系建設(shè)還未真正走上正軌，營銷工作上缺少有效的方法，思路不新，力度不大，全局營銷力量、營銷理念還比較薄弱。
四是對員工的宣傳教育力度還不大，員工主人翁意識還不強(qiáng)，隊伍整體素質(zhì)不高，沒有發(fā)揮出全局員工的潛力和作用，員工尚未牢固樹立起與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)的思想。
五是品牌建設(shè)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
第三部分：2012年工作思路
2012年，上海***將實現(xiàn)進(jìn)一步的高速增長，因此，我們###***必須要進(jìn)一步加快轉(zhuǎn)型，加快發(fā)展，創(chuàng)新突破，提高經(jīng)營質(zhì)量和企業(yè)效益，實現(xiàn)“雙?！保ūＴ鲩L，保增效）。區(qū)局將認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實黨的十七屆六中全會精神，堅持科學(xué)發(fā)展為第一要務(wù)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝聚力量，進(jìn)一步完善機(jī)制，深化改革，進(jìn)一步調(diào)整結(jié)構(gòu)，拓展市場，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，從嚴(yán)治局，進(jìn)一步抓好服務(wù)，提升形象，帶領(lǐng)全局干部員工以更加高昂的斗志、更加飽滿的精神、更加充足的干勁，投入到新一年的改革發(fā)展中。
2012年###***工作的指導(dǎo)思想：
2012年###***主要工作目標(biāo)：
1、2、3、為實現(xiàn)上述工作目標(biāo)，必須著重做好以下個方面的工作：
一、緊緊圍繞“三個發(fā)展”這一主題，轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新思路，重點(diǎn)加強(qiáng)“三大建設(shè)”。
思想支配行動，思路決定出路。面對復(fù)雜多變的市場競爭和
艱巨繁重的目標(biāo)任務(wù)，必須要牢固確立“堅持科學(xué)發(fā)展，鼓勵創(chuàng)新發(fā)展，推動快速發(fā)展”工作方針，緊抓理論學(xué)習(xí)和思想教育，統(tǒng)一思想形共識，唱響發(fā)展主旋律。
1、加強(qiáng)思想政治建設(shè)，鑄就精神支柱。
2、加強(qiáng)宣傳陣地建設(shè)，營造良好氛圍。
3、加強(qiáng)能力和作風(fēng)建設(shè)，提高工作效率。
二、牢牢把握地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展這一機(jī)遇，調(diào)整結(jié)構(gòu)，拓展市場，重點(diǎn)推進(jìn)“三個深化”。
1、深化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升綜合競爭力。
2、深化營銷體系建設(shè)，提高營銷貢獻(xiàn)率。
3、深化管理體系建設(shè)，提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。
三、緊緊扣住“服務(wù)促發(fā)展”這一主線，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，重點(diǎn)推進(jìn)“兩項工程”。
1、推進(jìn)員工素質(zhì)工程，以“強(qiáng)素質(zhì)”來“強(qiáng)服務(wù)”。
2、推進(jìn)***形象工程，以“好形象”出“好服務(wù)”。
四、牢牢堅持“以人為本”這一原則，抓好黨建，構(gòu)建和諧，重點(diǎn)實現(xiàn)“三個發(fā)揮”。
為了促進(jìn)區(qū)局和諧發(fā)展，必須抓好黨建、文明創(chuàng)建等工作，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
1、堅持抓好基層黨建工作，發(fā)揮黨組織核心保障作用。
2、加強(qiáng)文明創(chuàng)建工作，發(fā)揮市文明單位示范作用。
3、關(guān)心員工生產(chǎn)生活，發(fā)揮黨政工團(tuán)組織作用。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。新的一年，我們將迎來新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。機(jī)遇靠我們?nèi)グ盐?，市場期待我們?nèi)ネ卣埂?##***將在市公司黨委的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，搶登地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展高速列車，以“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機(jī)感、“坐不住”的責(zé)任感，進(jìn)一步理清發(fā)展思路、創(chuàng)新發(fā)展模式、提高發(fā)展質(zhì)量、夯實發(fā)展基礎(chǔ)、增強(qiáng)發(fā)展后勁，克服一切困難，應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，發(fā)展中國特色***事業(yè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
###區(qū)***局
年月日
工業(yè)工作總結(jié)和思路篇九
作為普通的物業(yè)客服專員，我的工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策、不斷提高、更新自己的知識結(jié)構(gòu)。今天本站小編給大家整理了客服
月工作總結(jié)
，希望對大家有所幫助。
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反
規(guī)章制度
而受到處罰時情緒波動，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔(dān)自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風(fēng)物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對團(tuán)隊二字體會特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個故事感動：
在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過來，大家正準(zhǔn)備再靠近些時營救?！澳鞘窍伹颉！币晃焕险哒f;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了?！辈婚L時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團(tuán)隊，應(yīng)該象在遇險境時能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!
很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團(tuán)隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動力支持中積極地參予著這個團(tuán)隊的建設(shè)。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細(xì)細(xì)回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺的工作積極性?；驗榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會的倡導(dǎo)和鼓勵下號召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
作為普通的物業(yè)客服專員，我的工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策、不斷提高、更新自己的知識結(jié)構(gòu)，與時俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理發(fā)展方向;第二是將學(xué)到的理論知識用于指導(dǎo)自己的實際工作，盡最大努力處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系;盡職盡責(zé)的做好每一項工作，始終保持好的精神狀態(tài)，堅持服務(wù)為主、管理為輔的思，取信于業(yè)主，保持公司良好的形象。身為公司的一份子，這是我必須做到的。
在工作中，總結(jié)出一套工作經(jīng)驗
1首先應(yīng)該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作
2分析、調(diào)查問題的原因
4最后當(dāng)然是具體方法的落實。并總結(jié)每次處理經(jīng)驗為日后的處理像類似問題做基礎(chǔ)。
5投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系，方便日后物業(yè)管理工作開展。
在此基礎(chǔ)上，建立了實現(xiàn)工作零缺陷的9步驟：
1、要求明確：業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的;完全滿足客戶的需求，并以此作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。
2、預(yù)防在先：充分做好達(dá)到要求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
3、一次做對：實施中要第一次做對，不能把工作過程當(dāng)試驗場。
4、責(zé)任到位：把服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)分解，并落實到各部門、各崗位直至個人，按計劃分步實施。
5、強(qiáng)化培訓(xùn)：對自己進(jìn)行理念灌輸、知識教導(dǎo)、技能培訓(xùn)。
6、嚴(yán)格檢查：實行個人自查、主管 / 經(jīng)理督查、行政管理中心考察;并分析結(jié)果，以明確問題、原因、責(zé)任。
7、 循環(huán)檢討：定期對服務(wù)中存在的問題(尤其是業(yè)主投訴)及時糾正，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。
8、整合組織：在直線型組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，以客戶滿意為中心，完善“第一責(zé)任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質(zhì)量管理的思路。
9、規(guī)范操作：進(jìn)一步完善操作規(guī)范。
“ 物業(yè)零缺陷”的實施將進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、提升公司的品牌形象，鞏固物業(yè)市場。
零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個愿景。真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過自己良好的服務(wù)，好策劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)向著“零抱怨無投訴”目標(biāo)發(fā)展。
客戶滿意度是衡量一個公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，可以經(jīng)過個人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了一定的代價，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級別。
身為公司的一員，我將恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。謝謝!
客戶滿意度是衡量一個公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過個人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了 定的代價，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所 的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意 度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級別。
客戶回訪也主要是對客戶滿意度的一個調(diào)查，當(dāng)時在交易過程中，也許客戶并沒有想到的種種情況，在使用過程中碰到了，抑或直接在接受公司服務(wù)的時候遇到的，他可以對公司進(jìn)行反饋，而我們對于客戶的反饋意見也將進(jìn)行研究和保存，進(jìn)而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備，認(rèn)真的策劃?？蛻魧τ诰哂衅放浦然蛘J(rèn)可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見?？蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著“零抱怨無投訴”進(jìn)行。
客服人員20xx
年度工作總結(jié)
三個月來,我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務(wù)工作?，F(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)
理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
在工作中，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
以上是自己對全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。
工業(yè)工作總結(jié)和思路篇十
針對這次會議的主題，我從小處談，對自己進(jìn)行一次剖析。我是從外地來到上海尋求發(fā)展，之所以來，就是在當(dāng)?shù)赜幸环N強(qiáng)烈的危機(jī)感，由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的落后，不知自己的前途在哪里。自從來到大華，依靠大華的飛速發(fā)展，我也成了一個新上海人。由于房產(chǎn)行業(yè)的升溫和發(fā)展，公司又做得如此成功，讓我感到一種相對的穩(wěn)定。自己內(nèi)心的那種緊迫感和奮發(fā)向上的精神在一點(diǎn)點(diǎn)的消褪。公司領(lǐng)導(dǎo)的這次會議主題很及時，讓自己又一次認(rèn)識到自身在工作中、在意識上都存在許多不足?；谶@個目的，回想這一階段工作，再和其他財務(wù)經(jīng)理相比，還存在許多的問題，希望在18年的工作中能夠不斷改進(jìn)，不斷提高，努力做到適崗。
陽城的財務(wù)工作更多的還是會計工作，僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對事務(wù)發(fā)展的預(yù)見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然;另外，作為財務(wù)負(fù)責(zé)人對企業(yè)經(jīng)營活動的參與不夠主動，不能深入的掌握其經(jīng)營活動的特性，只能是按照公司或領(lǐng)導(dǎo)的要求報送數(shù)據(jù)、資料，在對企業(yè)經(jīng)營進(jìn)行分析時往往會將企業(yè)實際丟在一邊，只是按照理論上的指標(biāo)去計算、去解釋。所以這方面的工作距領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差太遠(yuǎn)。
去年集團(tuán)公司財務(wù)管理部下發(fā)了《大華集團(tuán)財務(wù)管理制度》以及組織我們學(xué)習(xí)了財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》，對我們的會計工作提出了具體的要求。但在實際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅決，在對一些已形成習(xí)慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難。
有很多的日常管理工作作的還不夠細(xì)致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細(xì)作深，應(yīng)是今后工作中的又一重點(diǎn)。
財務(wù)工作是對企業(yè)經(jīng)營活動的反映、監(jiān)督，對本部門以外的信息應(yīng)及時了解，目前部門之間的協(xié)作沒有問題，就是對財務(wù)暫時沒用或是不相關(guān)的信息、知識沒有主動與其他部門進(jìn)行溝通、了解，到用時都不知該找誰;另外和公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通還存在問題，對領(lǐng)導(dǎo)的工作思路及對財務(wù)工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時很被動。
二.鑒于工作中存在的幾個問題以及個人的一些想法，計劃在20xx年的工作中重點(diǎn)應(yīng)在以下問題幾個方面進(jìn)行改進(jìn)、提高：
1.在做好日常會計核算工作的基礎(chǔ)上，還是要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向其他公司做的好的財務(wù)主管學(xué)習(xí)好的管理、經(jīng)驗，提高自身的綜合管理能力。積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動，加強(qiáng)事前了解，掌握經(jīng)營活動的第一手資料，加強(qiáng)預(yù)測、分析工作，按照集團(tuán)公司要求，認(rèn)真做好財務(wù)計劃工作。在日常工作中按照財務(wù)計劃，監(jiān)督企業(yè)對資金進(jìn)行合理、有效地使用，使企業(yè)效益最大化。在實際經(jīng)營活動中發(fā)生與計劃數(shù)較大差異時，及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，分析查找原因，根據(jù)差異及其產(chǎn)生原因采取行動或糾正偏差，或調(diào)整已有計劃，同時也為日后的計劃安排積累經(jīng)驗。
2.力求會計核算工作的規(guī)范化、制度化
按照財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》和《大華集團(tuán)財務(wù)管理制度》的要求，做好日常會計核算工作。只有按照《工作規(guī)范》、《財務(wù)制度》做好日常會計核算工作，做好財務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供真實有效的、具有參考價值的財務(wù)分析及決策依據(jù)。也爭取在大華集團(tuán)被評為財務(wù)信用a類企業(yè)之后，陽城公司也能盡早獲得這一榮譽(yù)。
3.做深、做細(xì)日常財務(wù)管理工作
在接下來的一年，我計劃多花一些時間，多研究研究財務(wù)軟件及銷售軟件中的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用，讓陽城的財務(wù)管理工作更上一個臺階，起到真正的控制、管理作用。
4.不斷吸取新的知識，完善自身的知識結(jié)構(gòu)，提高政策水平
對財務(wù)知識以外的與房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)有關(guān)的知識掌握不夠，有時也會影響到自己的財務(wù)工作。所以在平時，除了加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)外，要多向其他部門的同事請教，尤其在工作中碰到非財務(wù)專業(yè)的業(yè)務(wù)事項時，不能單以自己的理解，應(yīng)在徹底搞清楚之后，進(jìn)行處理。
5.加強(qiáng)內(nèi)、外部的溝通，搜集有關(guān)信息
在新的一年中，對內(nèi)需要財務(wù)和各部門之間經(jīng)常進(jìn)行溝通，形成一種聯(lián)動效應(yīng)，對企業(yè)的各種信息作一個動態(tài)的掌握，對不同時期的各種信息資料不斷更新，掌握每一項目的進(jìn)展、最新的信息。對外加強(qiáng)與地方財稅部門之間的聯(lián)系，及時掌握有關(guān)政策信息，既依法納稅又合理避稅，為企業(yè)合法經(jīng)營做好參謀。
工業(yè)工作總結(jié)和思路篇十一
從我被煙草公司聘用的那天起，我就產(chǎn)生了一種信念，我將與煙草共成長。12年的時間，煙草行業(yè)發(fā)生了天翻地覆的變化，工作的頻繁變化，使我深深體會到了人際關(guān)系的復(fù)雜和市場變化的多樣性，也使我積累了大量的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)流程。也從中學(xué)到了很多營銷知識，如:微機(jī)操作、市場分析、庫存分析、客戶服務(wù)等。一系列新的業(yè)務(wù)知識層出不窮，讓人眼花繚亂，應(yīng)接不暇。我從最初的網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)員到現(xiàn)在的客戶經(jīng)理，雖然工作的性質(zhì)和方法都有了很大的變化，但以客戶為中心，效益為目的，一切為公司著想的宗旨卻老記在心,在我擔(dān)任永康片區(qū)客戶經(jīng)理的這段時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心帶領(lǐng)下，在同事的幫助和客戶的配合下，我勤奮工作，虛心學(xué)習(xí)，不斷充實自我，較好地履行了自己的工作職責(zé)，取得了一定的成績也榮獲過先進(jìn)個人，現(xiàn)將這期間自己在崗位上的工作做如下總結(jié)：
工作是我的任務(wù)，面對公司的一次又一次改革，在回顧過去慢長的風(fēng)雨歲月，我的每一次學(xué)習(xí)、更新、進(jìn)步，都是煙草推動了我、磨練了我，而我進(jìn)步的最終目的便是讓客戶滿意，提高客戶對煙草公司的忠誠度，做到客、我雙贏。
作為一名煙草客戶經(jīng)理，每天都要和不同的客戶打交道，一要維護(hù)好公司的形象，因為我們客戶經(jīng)理是行業(yè)展示給社會的一道“窗口”，是折射行業(yè)形象的一面“鏡子”。二要服務(wù)好客戶，并盡力讓客戶對自已的工作滿意，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高的要求，客戶現(xiàn)在不僅僅是要求知道訂購哪些品牌卷煙能夠多獲得最大化的收益，更希望能夠參與到行業(yè)整體的營銷規(guī)劃中，實現(xiàn)一體化發(fā)展，這就需要我不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策及時與客戶進(jìn)行溝通交流，聽取客戶建議，根據(jù)客戶實際情況，調(diào)動客戶的積極性，設(shè)身處地為他們的利益著想，才能使他們成為我公司忠實的客戶。才能讓客戶自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時，也為公司創(chuàng)造良好效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。
對客戶宣傳好每次訂貨前提前存款和法規(guī)宣傳，監(jiān)督所轄片區(qū)客戶守法經(jīng)營誠信賣煙；明碼標(biāo)價宣傳，指導(dǎo)客戶嚴(yán)格執(zhí)行公司的明碼標(biāo)價規(guī)范經(jīng)營，柜臺展示醒目，監(jiān)督客戶自覺維護(hù)陳列要求，提高視覺效果；指導(dǎo)客戶合理訂貨、合理庫存提高資金利用率；對經(jīng)營品牌單一的客戶建議根據(jù)周邊的消費(fèi)群體適當(dāng)增加適銷對路品牌提高收入；價格指導(dǎo)：利用自律小組優(yōu)勢對低價傾銷的客戶引導(dǎo)他們嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價，共同維護(hù)市場秩序提高獲利空間。
幫助客戶建立動銷臺帳和經(jīng)營能力測算，建議客戶根據(jù)自己的經(jīng)營環(huán)境和客戶群體設(shè)臵好主銷品牌的合理庫存，避免缺貨造成客源流失減少收入。對部份客戶宣傳好網(wǎng)上訂貨工作的開展，引導(dǎo)客戶積極參與配合，為此我在工作中特別注重以下兩個方面：
首先，與客戶換位思考，引導(dǎo)客戶從煙草行業(yè)整體的營銷角度看問題，而我則盡量從客戶的銷售角度出發(fā)，消除雙方溝通障礙，建立良好工作友誼，使卷煙營銷工作得以順利開展。
其次，深入了解客戶實際經(jīng)營情況，根據(jù)周邊消費(fèi)群體、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營能力，對客戶的合理庫存量、卷煙訂購類別等做出合理建議，真誠幫助客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，時刻把客戶放在第一位，加強(qiáng)與客戶溝通，嬴得客戶的信任和支持，進(jìn)一步提高零售客戶的贏利水平。
1、不能學(xué)以致用
學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，思路不清晰，對相關(guān)政策盲目的學(xué)習(xí)，不能掌握要點(diǎn)，學(xué)以致用，靈敏度差，導(dǎo)致在工作中束手無策，感覺自己的知識不夠用，在與客戶溝通時沒有較強(qiáng)的說服力，工作結(jié)束后總與自己的計劃有一定的差距，達(dá)不到預(yù)期的效果。沒有全面掌握法律法規(guī)的相關(guān)政策，在工作中客戶遇到真、假卷煙的識別或其它問題還得向?qū)Ｙu人員請教。
2、交心、談心、關(guān)心客戶不夠，對客戶的思想了解不夠
就目前的工作壓力在完成任務(wù)指標(biāo)和重點(diǎn)品牌上柜時，有時卻忽略了客戶的商圈類型、經(jīng)營能力消費(fèi)結(jié)構(gòu)而造成客戶對我們的不理解甚至產(chǎn)生抱怨現(xiàn)象。對客戶遇到的困難，在力所能及范圍外關(guān)心不夠。
3、工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)，缺乏全面、深入細(xì)致地了解和掌握，缺乏精益求精的精神
工作方法單一、缺乏技巧（對刁難的客戶缺乏溝通技巧和較強(qiáng)的說服力）導(dǎo)致工作效果與預(yù)期存在一定的差距；有時遇到困難畏難情緒大，沒能認(rèn)真分析和找準(zhǔn)解決的方法。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
在工作中，轉(zhuǎn)變思想，明確工作思路，認(rèn)真學(xué)習(xí)卷煙營銷知識，不斷增強(qiáng)自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能。并在業(yè)余時間積極主動地加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)，對卷煙營銷技巧和客戶關(guān)系管理知識有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，為順利開展卷煙銷售工作奠定扎實的基礎(chǔ)。
2、積極投身卷煙營銷工作，與客戶建立良好互動關(guān)系 身為一名客戶經(jīng)理，做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能。根據(jù)當(dāng)前我公司的卷煙營銷模式，要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷售形勢的認(rèn)識能力，嚴(yán)格要求自己，轉(zhuǎn)變單一的工作方法，認(rèn)清自己的工作方向，才能更好的有效的服務(wù)客戶。
3、端正態(tài)度、提高執(zhí)行力
作為一名客戶經(jīng)理，端正態(tài)度，認(rèn)真履行本職工作，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，切實提升執(zhí)行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極配合專賣人員的工作，做到信息共享，團(tuán)結(jié)一致，努力進(jìn)取，使市場得到進(jìn)一步凈化。
通過努力，雖然取得一定的成績，但在工作中仍然存在著很多問題，離公司的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲，團(tuán)結(jié)合作，努力促進(jìn)我片區(qū)的卷煙銷售工作，做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。
二〇二一年十一月二十七日
工業(yè)工作總結(jié)和思路篇十二
作為辦公室人員，寫好辦公室工作總結(jié)思路有很大的幫助。辦公室的核心職能是輔助決策、督導(dǎo)落實，從平時的工作制度抓起，一項一項抓落實，做到各項工作管理有規(guī)則，運(yùn)行有程序，結(jié)果有成效。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“辦公室工作總結(jié)思路”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
2021年，公司辦公室在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞制度建設(shè)、程序建設(shè)的主題，以做好公司后勤保障為宗旨，努力服務(wù)機(jī)關(guān)各項工作，確保各項業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
一、依據(jù)業(yè)務(wù)分工，做好相關(guān)業(yè)務(wù)工作
檔案管理：依據(jù)工程實施情況，督促竣工項目盡快完善竣工資料，統(tǒng)一在公司歸檔以備后期查用。在本年度共收集檔案資料961份，按照檔案管理的要求，認(rèn)真梳理、裝訂并分類存放。加強(qiáng)了在建項目資料編制的指導(dǎo)工作，在日常工作中理順編制程序、工作要求，為后期匯總做好準(zhǔn)備。配合經(jīng)營中心的投標(biāo)工作，應(yīng)業(yè)主或招標(biāo)代理的要求，提供各類業(yè)績原件，為順利完成投標(biāo)工作提供了保障。
文秘工作：本年度辦公室共形成編號文件158份，接收、處理來文672份;進(jìn)行早會、會議紀(jì)要、總經(jīng)理辦公會記錄等100余份，較好地完成了文秘方面業(yè)務(wù)工作。在本年度，辦公室人員變動比較大，出差頻繁，容易產(chǎn)生崗位空缺的情況，科室內(nèi)所有人員能夠以大局為重，把大家的事當(dāng)成自己的事，根據(jù)實際情況進(jìn)行補(bǔ)位，確保各項工作平穩(wěn)有序。
機(jī)關(guān)各部室為了對項目有效實施管理，經(jīng)常要下發(fā)大量的文件、傳真，辦公室能夠認(rèn)真審核每份稿件，確保下發(fā)文件的及時、準(zhǔn)確，體現(xiàn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)的嚴(yán)謹(jǐn)性。網(wǎng)絡(luò)是公司對外的窗口和公司內(nèi)部相互交流的平臺，在日常工作中發(fā)揮著重要的作用。網(wǎng)頁在互聯(lián)網(wǎng)世界體現(xiàn)了公司的形象，為保護(hù)好網(wǎng)絡(luò)良好的運(yùn)行狀態(tài)，為確保網(wǎng)頁質(zhì)量，相關(guān)人員都付出了辛勤的勞動。
企管工作：積極貫徹集團(tuán)公司“標(biāo)準(zhǔn)化管理推進(jìn)年”的工作要求，組織28在建項目進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化案例的編寫。在這些項目中認(rèn)真比選，推薦三個項目參加集團(tuán)公司的示范項目部評選。對于此項工作的跟進(jìn)，能夠結(jié)合工程進(jìn)展情況，適時進(jìn)行材料的督促和檢查，確保工作質(zhì)量。為應(yīng)對突發(fā)事件對公司造成的致命性傷害，加強(qiáng)危機(jī)意識，組織機(jī)關(guān)相關(guān)部門，從財務(wù)、技術(shù)、安全、法律等各個角度，進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的編制。
二、協(xié)助配合各部室籌備各項工作會議
業(yè)務(wù)交流會，是本年度公司各項工作中值得書寫的濃墨重彩的一筆。為了緩解項目急劇擴(kuò)張所帶來的風(fēng)險，公司根據(jù)施工情況，分別在不同時期，召開各種業(yè)務(wù)交流會，以會代訓(xùn)，使公司內(nèi)部相同業(yè)務(wù)的人員，借助會議這個平臺，進(jìn)行交流，提高業(yè)務(wù)水平。通過采用會議這種形式，對公司運(yùn)行的規(guī)章制度進(jìn)行審議，對工作中出現(xiàn)的矛盾、問題進(jìn)行探討，確定今后工作總結(jié)和努力方向。在工作中，產(chǎn)生良好效果的規(guī)章制度予以堅持，在運(yùn)行中產(chǎn)生不利影響的規(guī)章制度積極進(jìn)行改進(jìn)。通過這種形式，公司各方面的業(yè)務(wù)水平有了顯著的改進(jìn)。為順利召開這些會議，保證好150人左右參會人員的食宿，辦公室人員能夠積極主動地和相關(guān)部室配合，做好會務(wù)的籌備、會場布置、食宿安排，會議結(jié)束后對參會人員的往返妥善進(jìn)行布置，確保各項會議勝利召開。
三、協(xié)調(diào)管理機(jī)關(guān)各項事務(wù)，確保機(jī)關(guān)整體有序、穩(wěn)定、和諧運(yùn)行
相對于機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)部門，辦公室的主要起到輔助配合及后勤保障作用。從機(jī)關(guān)、家屬區(qū)的衛(wèi)生，職工食堂的管理、到各部門的零碎小活、再到公用車輛的派遣，職工上下班制度的遵守，事無繁雜巨細(xì)，所有人員都能按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真落實。在公車安排上，急事急辦、特事特辦，無論時間多晚，只要工作要求，都能準(zhǔn)時到位。在日常接待上，分清人員，理清規(guī)格，既讓客人滿意，也不鋪張浪費(fèi)。
四、集中統(tǒng)一學(xué)習(xí)，保證思想統(tǒng)一
在每周周五，利用一個小時左右的時間，召集機(jī)關(guān)部門所有人員，集中進(jìn)行教育。一方面針對公司一段時間的工作運(yùn)行進(jìn)行點(diǎn)評;另一方面，通過會議形式，貫徹上級機(jī)關(guān)文件精神和主管領(lǐng)導(dǎo)工作要求，做好思想教育活動，宣講各項規(guī)章制度，確保整體人員步調(diào)一致，行動一致，提高執(zhí)行力，更好地發(fā)揮機(jī)關(guān)的服務(wù)功能。
盡管辦公室所有人員在各自的崗位上都盡職盡責(zé)，作出了很大的努力，但仍有許多的失誤和不足，有待于進(jìn)一步提高，主要表現(xiàn)在：
一是人員年輕人居多，各方面經(jīng)驗仍有不足。這兩年，辦公室人員更新比較快，年輕人員或新手比較多，日常工作可以順利完成，但對于突發(fā)事件和重大活動的操作，還有待于鍛煉和提高。
二是領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用有待加強(qiáng)。辦公室各業(yè)務(wù)人員在工地工作的時間都不長，對工程項目沒有深刻的認(rèn)識，缺乏獨(dú)到的見解，需要在以后的工作中，加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)和積累，在實踐機(jī)會缺少的情況下，加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)，爭取學(xué)有所長，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
三是文案水平需要提高。文案水平體現(xiàn)了公司的形象，需要在理論水平，文字水平下功夫，做好企業(yè)的宣傳，對企業(yè)的職工積極進(jìn)行思想引導(dǎo)。
新的一年新的打算，辦公室所有人員都將更加努力地工作力爭在各個方面更上一個新臺階。
1、繼續(xù)貫徹服務(wù)宗旨，做好各項制度的落實。制度建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一個循環(huán)往復(fù)的過程。在新的一年中，將更加注重制度與項目實際的結(jié)合，加強(qiáng)制度執(zhí)行情況的調(diào)研，通過現(xiàn)場情況分析，向公司提供合理化建議。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化項目的建設(shè)，在新的一年中，將保持標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)的成果，使各項標(biāo)準(zhǔn)更貼近實際，為項目的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作出應(yīng)有的努力。進(jìn)一步深化干部隊伍作風(fēng)建設(shè)，通過各種方式，各種渠道，不斷監(jiān)督干部隊伍作風(fēng)情況，加強(qiáng)紀(jì)律性建設(shè)，提高執(zhí)行力。
2、合理進(jìn)行人員分工，加強(qiáng)本職崗位的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，細(xì)化人員的業(yè)務(wù)分工，既要滿足各司其職，又要考慮到工作的交叉情況，避免人員萬一短缺情況下，能夠及時進(jìn)行補(bǔ)充，保證工作不被耽誤。將加大年輕人的崗位培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，對年輕成員隨人隨事，隨處隨地進(jìn)行教育，培養(yǎng)他們盡快成長，為公司作出更大貢獻(xiàn)。
3、加強(qiáng)調(diào)查研究，防止本本主義。鑒于辦公室在機(jī)關(guān)部室中的特殊性，需要上情下達(dá)，下情上達(dá)，在新的一年，將加強(qiáng)調(diào)查研究，著重對各項目情況進(jìn)行調(diào)研，以提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
面對新的一年，公司辦公室將更加努力、更加務(wù)實地工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手，為公司的穩(wěn)步發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
按照20__年__廣電站(中心)副站長(副主任)崗位招聘標(biāo)書要求和__廣電站(中心)班子成員分工，我分管辦公室工作。今年以來，我主要督促檢查“三辦一協(xié)調(diào)”，即辦文、辦會、辦事和綜合協(xié)調(diào)等行政、后勤工作，努力學(xué)會“搭臺唱戲”，用好用活辦公室這支力量，讓辦公室充分發(fā)揮作用，不斷提高辦公室服務(wù)水平?，F(xiàn)小結(jié)如下：
一、重視“點(diǎn)戲”，使辦公室大事挑大梁
1、為文稿起草導(dǎo)好向。加強(qiáng)同秘書人員的交流，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)集體和講話人的意見，結(jié)合自己掌握的情況，揭示秘書人員從哪些方面去思考，如何收集材料，幫助開拓思維，必要時還主持召開有關(guān)會議多方征求意見，組織集體修改，從而使文稿質(zhì)量和工作效率都得到了提高。
2、為調(diào)查研究定好題。結(jié)合基層站年度百分考核，事先設(shè)定若干個調(diào)研題目，結(jié)果梳理出12個方面的共性問題及建議，為新一輪__工作決策提供了依據(jù)。
3、為深層服務(wù)搭好臺。讓秘書人員有更多機(jī)會閱讀重要文件，參加大型、重要會議，隨同領(lǐng)導(dǎo)深入基層，使他們更多地接觸和了解實際情況，進(jìn)一步開闊視野。積極提供鍛煉成長的平臺，大力舉薦辦公室人員參與一線工作，使他們在實踐中得到全面歷練，提高他們的組織協(xié)調(diào)能力、辦事處事能力和實際工作本領(lǐng)，為辦公室更好地協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作打好基礎(chǔ)。及時上報各類信息，每月出一期《工作動態(tài)》，不定期開辟圖片宣傳欄，為__當(dāng)前工作搖旗吶喊。
二、重視“管戲”，使辦公室小事無小誤
1、建立制度體系。專門制訂了《辦公室工作人員行為規(guī)范》，內(nèi)容包括服務(wù)口號、工作職責(zé)、工作措施等5個方面，實行主要工作督查制度、工作失誤備案制度、逐級考核制度和例會制度。
2、規(guī)范工作流程。修訂辦公室日常工作流程，從電話接聽到基層站年度考核共24方面，人手一份。
3、完善激勵機(jī)制。對工作創(chuàng)新、業(yè)績突出的同志進(jìn)行口頭表揚(yáng)或加分獎勵。專門設(shè)立兼職駕駛員考評獎，每月100元，每季度考評一次，其結(jié)果作為年度評比優(yōu)秀駕駛員的依據(jù)。
三、重視“參戲”，使辦公室實事有實效
1、勤于學(xué)習(xí)帶好頭。注重五種能力的培養(yǎng)，就是激勵的能力、控制情緒的能力、幽默的能力、演講的能力和傾聽的能力。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時，定期組織辦公室開展有關(guān)學(xué)習(xí)活動，帶動和促進(jìn)工作人員崇學(xué)、勤學(xué)，著力打造肯干事、能干成事的團(tuán)隊，不斷提高辦公室的戰(zhàn)斗力。
2、奮發(fā)工作勤好政。主任室一旦對辦公室部署了工作，總在第一時間作出安排，將工作任務(wù)進(jìn)行分解，落實到具體責(zé)任人。遇到重要的工作事項，自始至終參與其中，同辦公室人員交流看法，商討對策，并且有的工作親自動手，與大家一起合力將工作做好。比如，落實一年一度的總結(jié)表彰大會。
3、謙虛謹(jǐn)慎做好人。將辦公室人員緊緊團(tuán)結(jié)在自己周圍，做到思想上同心、目標(biāo)上同向、行動上同步。凡事講公正、講法度、講原則，做一個有良知、有正氣的人，樹立務(wù)實、為民、清廉的良好形象。
今后三季度，我將按照上述思路，繼續(xù)積極開展各項工作，為__廣電增光添彩。
20_年上半年，對照年初制定的工作目標(biāo)，在各位主席的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部室的大力支持配合下，辦公室緊緊圍繞機(jī)關(guān)中心工作，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、服務(wù)和參謀助手作用，始終踐行“做好領(lǐng)導(dǎo)參謀、做好部室配角、做好后勤保障”的工作理念，不斷追求更高的工作效率、更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量和更順暢的運(yùn)行機(jī)制，較好地完成了各項工作。現(xiàn)就半年來的工作總結(jié)如下：
一、上半年主要工作狀況
1、充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能。綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作重點(diǎn)職能之一，是做好上傳下達(dá)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是協(xié)調(diào)各部室之間工作的重要紐帶。上半年，辦公室認(rèn)真履行這一職能，一是及時將上級的文件按照領(lǐng)導(dǎo)的批示向各主席、部室傳閱，基本做到從發(fā)文到辦結(jié)全程跟蹤。二是及時將各部室的訴求向領(lǐng)導(dǎo)反映，并按領(lǐng)導(dǎo)指示協(xié)調(diào)相關(guān)部室認(rèn)真辦理。三是全力做好上級主管部門與我單位、外單位與我單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào)，為我單位各項工作的正常開展創(chuàng)造了條件。
2、做好后勤保障。辦公室職能作用中很重要的一條就是服務(wù)，所以辦公室的所有工作人員都樹立了強(qiáng)烈的服務(wù)意識，充分發(fā)揮辦公室作為綜合部門的職能作用，做到以服務(wù)為主，保障辦公的需要。一是加強(qiáng)車輛管理，保障行車安全。按照我單位《車輛使用管理制度》的要求，厲行節(jié)約、嚴(yán)格把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度，認(rèn)真做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我單位公務(wù)用車及時、快捷、安全，半年來無一車輛發(fā)生交通事故。嚴(yán)格定點(diǎn)修車，堅持事前申報，保障了我單位公務(wù)用車及時維修，工作中駕駛員用心配合，未出現(xiàn)不經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意，私自修車現(xiàn)象。二是按需采購、保障及時。我們著重規(guī)范了辦公用品、辦公設(shè)備的管理和采購行為，加強(qiáng)了辦公物品的管理。同時辦公室從加強(qiáng)內(nèi)部控制著手，進(jìn)一步規(guī)范我單位物品采購行為。本著厲行節(jié)約、絕不浪費(fèi)，保障及時的原則，嚴(yán)格按照采購相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真細(xì)致地開展工作，確保購買及時、發(fā)放及時。三是努力保障信息暢通。本著嚴(yán)格有序、職責(zé)到人、規(guī)范細(xì)致的原則，認(rèn)真做好檔案管理、統(tǒng)計報表、傳真、信息報送等工作，保證各類信息準(zhǔn)確、及時報送，沒有虛報、漏報、錯報現(xiàn)象的發(fā)生。四是認(rèn)真做好文印工作，做到了及時，高效、無差錯。
3、做好材料起草、文件印發(fā)、檔案管理。按照單位工作需要，及時起草有關(guān)文件、領(lǐng)導(dǎo)講話和匯報等文字材料，保證我單位各項工作順利進(jìn)行。在起草過程中，抓格式，保證規(guī)范性;抓資料，保證可行性;抓程序，保證合理性;抓速度，持續(xù)時效性。上半年，共計起草《遷安市總工會關(guān)于在全市工會組織和職工群眾中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見》等文件及全會、貫徹落實全市領(lǐng)導(dǎo)干部大會精神、張雪松事跡報告會等材料20余份，近5萬字，印發(fā)文件34份，黨建、精神禮貌文件8份。加強(qiáng)檔案工作的管理。一方面堅持檔案庫房的“三防”和溫濕度的監(jiān)控登記工作;另一方面加緊對08、_年度文書檔案的分類整理及立卷工作，目前已構(gòu)成可供查考的文書檔案材料包括：永久4件、長期79件、短期7件。
4、做好會務(wù)和接待。半年來，辦公室為機(jī)關(guān)及各部室安排布置會場、籌備會議10多場(次)，接待上級領(lǐng)導(dǎo)以及來自其它兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)參觀、考察、交流、學(xué)習(xí)8次。透過周到的服務(wù)，展示了遷安工會的良好形象，有效地促進(jìn)了機(jī)關(guān)各項工作的有序開展，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)助手和部室配角的職能作用。
5、做好老干部工作。辦公室對機(jī)關(guān)離退休職工始終堅持“在生活上熱心、管理上耐心、服務(wù)上誠心”的服務(wù)理念，及時了解他們的生活狀況，為老同志排憂解難。當(dāng)辦公室得知退休職工葉山林同志患心臟病需要做支架手術(shù)時，立即協(xié)調(diào)有關(guān)部室把4000元慰問金送到了他的手上，使老人感動的熱淚盈眶。堅持為每位老同志訂閱報刊雜志，并按時寄送到手，使老同志們能夠及時了解黨和國家的重大決策部署。配合老干部局做好“3+1”服務(wù)模式和退休人員健康體檢工作，并為他們辦理了老年活動證，為他們的學(xué)習(xí)、娛樂、交流創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境。
二、工作中存在的問題及下一步工作打算
1、存在的問題。一是與相關(guān)單位之間的聯(lián)系有待進(jìn)一步密切，創(chuàng)新開展工作的潛力還需進(jìn)一步加強(qiáng);二是深入基層，調(diào)查研究做得不夠;三是信息寫作人員力量薄弱，宣傳不到位。
同時，著重從以下幾個方面入手，不斷改善和提高，以求取得更好的工作成績。
1、刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平。辦公室工作人員要適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，就要增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性，構(gòu)成學(xué)理論、學(xué)科學(xué)、學(xué)業(yè)務(wù)的風(fēng)氣。從加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能、政策法規(guī)、規(guī)章制度的學(xué)習(xí)入手，努力提高各崗位的業(yè)務(wù)水平和技能，更好地為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)，為各部室服好務(wù)。
2、爭做機(jī)關(guān)的榜樣。一是牢記宗旨，努力提高思想素質(zhì)。嚴(yán)格用紀(jì)律和機(jī)關(guān)工作人員的行為規(guī)則約束自己，做到自重、自警、自省、自勵。二是加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。該自己辦的事決不推給別人，真正做到特事特辦、急事急辦、基層的事隨到隨辦，該答復(fù)的事及時答復(fù)。三是改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。做到“四一、五不讓”，即一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯清茶解渴，一腔熱情辦事;不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文件在我手中積壓，不讓各種差錯在我手中發(fā)生，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我那里受到冷落，不讓辦公室的形象在我那里受到影響。四是勤奮工作，不斷提高工作質(zhì)量。持續(xù)良好的精神狀態(tài)，堅定信心、奮發(fā)圖強(qiáng)、埋頭苦干;有強(qiáng)烈的職責(zé)感、使命感和緊迫感，持續(xù)優(yōu)良的工作作風(fēng)，開拓進(jìn)取，任勞任怨，不斷在提高工作質(zhì)量上狠下功夫。
3、做好后勤服務(wù)，保證機(jī)關(guān)各項工作正常運(yùn)行。加強(qiáng)對機(jī)關(guān)各種辦公用品的科學(xué)規(guī)范管理，加大對辦公用品使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序，努力打造節(jié)約型部室。
4、發(fā)揮好辦公室的協(xié)調(diào)職能。從改善工作方法入手，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀，起好橋梁和紐帶作用，促進(jìn)全機(jī)關(guān)的和諧共進(jìn)。
忙碌中的2021年即將過去，新的一年即將在我們面前展開畫卷，回首這一年，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在身邊各位同事的密切配合下，完成了綜合辦公室行政工作。通過一年來的學(xué)習(xí)、工作，使自己慢慢成長和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，從每件小事做起，默默的行使著職能，發(fā)揮著作用，盡我所能，為公司的正常工作及各個項目進(jìn)行提供著保障和支持?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：
一、日常主要工作
1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作
2021年_月至_月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份，認(rèn)真做好公司各類文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度
根據(jù)公司運(yùn)行工作實際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》兩本小冊子，并根據(jù)實際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。并根據(jù)各項制度執(zhí)行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。
3、完成公司證照年審、變更工作
公司營業(yè)執(zhí)照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開展各項工作的基礎(chǔ)，2021年2月份，順利完成兩證的的年審工作;后由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更后需進(jìn)行變更工商登記。于2021年6月5日順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ)。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項資料，于2021年_月完成資質(zhì)證書變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。于2021年9月份完成二次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生許可證的換證年審工作。
4、完成公司各項會議、接待工作等后勤工作
對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準(zhǔn)備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。
5、做好公司活動組織及企業(yè)文化宣傳工作
2021年年初，遭遇大雪，綜合辦公室組織各部門、項目部與惡劣天氣做戰(zhàn)，對管理區(qū)域及政務(wù)區(qū)指定區(qū)域積雪進(jìn)行掃除;_月_日青年節(jié)組織公司青年團(tuán)員參加植物認(rèn)養(yǎng)活動;災(zāi)區(qū)人民的苦牽動了公司全體人員的心，組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干，并于全國默哀日組織部門、項目員工舉行默哀儀式;_月_日組織員工參加迎__方隊，為__圣火在__的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量;_月，組織各項目員工開展從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量大討論活動。8月，完成接待省團(tuán)支部書記至我司視察團(tuán)建工作。于_月_日完成公司在《__物業(yè)》上刊登公司信息工作。
6、其他工作
綜合辦公室是一個與其他部門聯(lián)系最多的部門，在各部門、項目與總經(jīng)理室之間擔(dān)當(dāng)著橋梁的角色，2021年在總經(jīng)理的引導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變工作意識，變?yōu)闉楦黜椖磕茼樌_展工作的服務(wù)者，在大項目、小公司的環(huán)境引導(dǎo)下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時交納電費(fèi)、電話費(fèi)、月物資的申領(lǐng)、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作。
二、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
一年來，我時刻秉承把工作當(dāng)成學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)成工作的信念，努力在日常工作中不斷學(xué)習(xí)。通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等傳播渠道及時了解當(dāng)前形勢;通過向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，及時掌握工作方法;此外，我還利用業(yè)余時間，自行出資進(jìn)行提高式在職再教育，以通過不間斷的學(xué)習(xí)來更新知識，從而努力提高自身素質(zhì)，以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求。
三、存在問題
一年來，雖然能按時按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項工作，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
1、綜合協(xié)調(diào)能力方面欠佳，遇到問題容易急躁，處理問題不夠冷靜，不能及時抓住領(lǐng)導(dǎo)給予的提升機(jī)會。
2、行政工作事多面廣，有時考慮問題。
3、物業(yè)理論知識水平欠缺。
四、今后努力方向
1、繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺作用，發(fā)揮部門團(tuán)隊的合力，重點(diǎn)做好各部門、項目部的后勤保障的服務(wù)職能，繼續(xù)加強(qiáng)對各部門、項目部的聯(lián)系，創(chuàng)立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò)。
2、提升個人綜合素質(zhì)，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。作為行政工作人員，要不斷的學(xué)習(xí)，見賢思齊，見不賢而內(nèi)自省。同時，還需必須要有強(qiáng)烈的時效觀念、意識，求真務(wù)實的工作作風(fēng)。
公司是我家，發(fā)展靠大家，我渴望公司的成功壯大，所以盡力在自身的崗位上做實、做好，與公司一起成長、成功。
工業(yè)工作總結(jié)和思路篇十三
____年，縣融媒體中心充分發(fā)揮媒體宣傳優(yōu)勢，對消防工作開展宣傳工作，切實將消防宣傳工作落實到位?，F(xiàn)將消防宣傳工作總結(jié)如下：
校教育教學(xué)工作保駕護(hù)航?，F(xiàn)將一學(xué)期來所做治安、消防安全工作總結(jié)如下：
一、完善安全制度，落實工作責(zé)任。1、開學(xué)初學(xué)校跟各班、科老師簽訂《安全工作目標(biāo)責(zé)任書》，各班跟學(xué)生家長簽訂《安全責(zé)任書》并在開學(xué)前一天學(xué)習(xí)安全守則等，做到誰主管，誰負(fù)責(zé)，誰在崗，誰負(fù)責(zé)的職責(zé)要求，明確班主任，科任老師和學(xué)生家長在學(xué)生安全管理和教育方面的職責(zé)，切實做到層層落實，人人有責(zé)，建立學(xué)校、老師、家長共管安全工作。2、以安全管理制度管理人，約束人，讓每位老師、學(xué)生注意每個環(huán)節(jié)，特別是校門外的河流，公路上的行走，教學(xué)樓后邊的井等都要以防患于未然。3、采取報告制度，無論是在哪個環(huán)節(jié)問題，要一邊報告一邊及時處理。如學(xué)生在校園玩耍受傷，誰見誰報告并及時處理，不準(zhǔn)小事漫延為大事，以確保事故最小化。二、加強(qiáng)檢查、排除隱患。1、開學(xué)初工作落實就開展大檢查，嚴(yán)格排除隱患。如：對學(xué)校校舍，教學(xué)設(shè)備，消防設(shè)施，學(xué)校食堂等進(jìn)行全面檢查，確認(rèn)無一安全隱患。集體認(rèn)可，如果對檢查出問題，學(xué)校立即組織整改，以確保教育教學(xué)安全暢通。2、要求各班安全工作放在首位，做到警鐘長鳴，日日做檢查，早操由少先隊大隊部負(fù)責(zé)登記檢查，值日教師每天集隊時強(qiáng)調(diào)安全注意事項。3、食堂方面，負(fù)責(zé)管理食堂的老師，每天都要到食堂去檢查，工作上崗是否有隱患，值日購菜是否有腐爛蔬菜、豆類是否煮熟等注意檢查。
向大家展示了火災(zāi)發(fā)生后的嚴(yán)重后果及發(fā)生火災(zāi)后的安全疏散與逃生知識，以此來敲響大家心中消防安全的警鐘。
授課教官提醒在場的每個人關(guān)注身邊時刻存在著的安全隱患，例如煤氣泄漏、電線老化、漏電、汽車火災(zāi)等，在這些意外發(fā)生前應(yīng)該如何進(jìn)行預(yù)防，當(dāng)這些意想不到的災(zāi)難發(fā)生時，應(yīng)如何進(jìn)行自救，如何在保護(hù)自己生命的同時又能將損失降到最低。授課教官還向大家講解了滅火器械的正確使用方法。
中心校組織全體師生員工開展了消防安全應(yīng)急疏散演練活動。首先，開展了防火減災(zāi)主題教育活動。全校師生圍繞認(rèn)識火災(zāi)，學(xué)會逃生這一主題認(rèn)真學(xué)習(xí)消防安全知識二十條，觀看消防安全知識視頻。各班主任指導(dǎo)學(xué)生掌握了火災(zāi)中應(yīng)急避險、逃生、疏散演練時的方法和注意事項。隨后，開展了火災(zāi)避災(zāi)演練。
學(xué)生們按照老師的指揮井然有序地一組一組地貓腰捂鼻，快速往教室外跑去，到事先指定的地點(diǎn)集合，并按班級快速站好。隨后班主任快速清點(diǎn)本班學(xué)生人數(shù)，及時上報給現(xiàn)場指揮。
經(jīng)核準(zhǔn)全部學(xué)生到場，整個過程用時1分鐘，參加演練670人，全部安全疏散，達(dá)到了預(yù)期的效果。最后，該校安全辦公室的教師給全體學(xué)生講解并演示了滅火器的用法，現(xiàn)場手把手教會學(xué)生使用滅火器進(jìn)行滅火。
工業(yè)工作總結(jié)和思路篇十四
（2008年3月25日）
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位理事：
我受理事會委托就去年知聯(lián)會的工作作簡要回顧，并提出今年的工作要點(diǎn)，請大家審議。
一、2007年的工作回顧
一年來，我會在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和市委統(tǒng)戰(zhàn)部的關(guān)心、支持和指導(dǎo)下，在全體理事的共同努力下，圍繞自身宗旨，按照章程和年初制定的工作要點(diǎn)，振奮精神，積極進(jìn)取，努力工作，夯實了基礎(chǔ)，加強(qiáng)了聯(lián)系，擴(kuò)大了影響，知聯(lián)會各項工作有了一定的發(fā)展。
（一）參政議政，增強(qiáng)民主參與能力。
—1—會和各民主黨派、工商聯(lián)負(fù)責(zé)人的意見，較好地發(fā)揮了參政議政的作用。
（二）發(fā)揮知識優(yōu)勢，圍繞中心工作開展活動。
知聯(lián)會集中了全市各個領(lǐng)域、各個專業(yè)的一批高學(xué)識、高資歷、高層次的知識分子，具有智力密集、科技密集的特點(diǎn)，如何充分發(fā)揮知識分子聯(lián)誼會人才智力優(yōu)勢，做足知識文章，發(fā)揮知識效益一直是知聯(lián)會開展工作的重點(diǎn)。我們積極引導(dǎo)各位理事立足本職，圍繞臺州社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題積極撰寫社情民意和調(diào)查報告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，受到單位領(lǐng)導(dǎo)好評。
（三）立足本職，開展公益活動。
積極開展和參與各種形式的社會公益活動，我們進(jìn)一步凝聚會員力量，擴(kuò)大組織影響。知聯(lián)會成立后，主要開展了以下活動：
—2—?；顒又校覀儼l(fā)現(xiàn)接受體檢的學(xué)生有30%存在營養(yǎng)不良現(xiàn)象，主要原因是學(xué)生的飲食結(jié)構(gòu)不合理，營養(yǎng)不均衡。省、市新聞單位對此作了報道。臺州市教育局高度重視，并已積極研究相關(guān)解決辦法，擬進(jìn)一步開展調(diào)查和指導(dǎo)。同時，也得到了社會各界的支持，例如，今年“三八”婦女節(jié)，椒江國稅分局婦委會成員到我市民工子弟學(xué)校開展送“營養(yǎng)費(fèi)”活動。
2、走訪企業(yè)，服務(wù)會員。去年下半年，我們先后到會員企業(yè)中國玉宏房地產(chǎn)集團(tuán)、浙江雙鴿貿(mào)易有限公司、浙江利歐股份有限公司和杰克縫紉機(jī)股份有限公司開展走訪調(diào)研活動。通過走訪，努力推動日常聯(lián)系與溝通，了解會員的工作、思想和需求，征集會員企業(yè)的意見和建議，尤其是當(dāng)前民營企業(yè)發(fā)展所面臨的困難與問題，綜合情況，及時反饋，積極向黨委政府及有關(guān)政府部門反映，建言獻(xiàn)策。同時，幫助會員企業(yè)解決在實際生產(chǎn)經(jīng)營中碰到的一些實際困難。
（四）加強(qiáng)自身和組織建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力和向心力。 市知聯(lián)會自成立以來，一直把加強(qiáng)自身和組織建設(shè)、健全工作制度作為本會長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)工作來抓。在自身和組織建設(shè)方面，我們主要做了以下工作：
—3—實用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)知聯(lián)會的各項工作。征訂《中國統(tǒng)一戰(zhàn)線》刊物，每位理事人手一份，便于大家學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識。
2、學(xué)習(xí)考察與聯(lián)誼活動。為學(xué)習(xí)兄弟市黨外知識分子聯(lián)誼會工作的做法和經(jīng)驗，加強(qiáng)同各市知聯(lián)會的聯(lián)系，去年10月17日-19日，我們組織部分副會長以及臺州市已成立知聯(lián)會的黃巖區(qū)、路橋區(qū)、臨海市和三門縣知聯(lián)會的會長、副會長一行16人，專門赴杭州和溫州知聯(lián)會考察。這兩個市建會比較早，積累了一些成功經(jīng)驗，影響力比較大。通過這一次學(xué)習(xí)考察和雙方之間的交流，對我們的工作啟發(fā)很大。事后，我們考察團(tuán)18位成員還進(jìn)行座談交流，暢談感想，效果非常好。
3、建立健全縣級知聯(lián)會組織網(wǎng)絡(luò)。去年，市知聯(lián)會積極指導(dǎo)天臺、椒江和仙居知聯(lián)會相繼成立，并到會祝賀。目前，臺州市除溫嶺市和玉環(huán)縣外，其他縣市區(qū)都已成立了知聯(lián)會，組織網(wǎng)絡(luò)不斷健全。我會加強(qiáng)與縣市區(qū)知聯(lián)會的聯(lián)系溝通，整合資源，實現(xiàn)市縣二級聯(lián)動，共同做好知聯(lián)會各項工作。特別是臨海市的知聯(lián)會工作，最有成效，社會影響最大。去年11月份，全省黨外知識分子工作現(xiàn)場會在臨海召開，受到省委統(tǒng)戰(zhàn)部、省知聯(lián)會的肯定。
—4—制度的建立一方面增強(qiáng)了民主決策，另一方面也提高了辦事效率。其次配備專職工作人員，充實了力量。由于知聯(lián)會是一個群眾組織，所有會員理事均是兼職人員，大家的工作比較繁忙，知聯(lián)會日常工作的開展受到較大的制約，知聯(lián)會因此通過市人事局人才網(wǎng)站招聘了一個專職工作人員。第三，編印通訊錄，便于大家聯(lián)系；編印知聯(lián)會簡報六期，及時交流信息。
一年來，知聯(lián)會的工作在市委統(tǒng)戰(zhàn)部的領(lǐng)導(dǎo)下，在理事們的努力下，有了一定的進(jìn)展，有的工作還得到了上級部門的肯定，但是我們也應(yīng)該看到，還有很多不足和問題，一是活動的內(nèi)容和形式有待進(jìn)一步探索，個別理事因工作繁忙或思想認(rèn)識方面的問題，參加活動的積極性不高；二是知聯(lián)會的影響力有待進(jìn)一步提高，我會的智力優(yōu)勢和參政議政的熱情還未充分挖掘和發(fā)揮；三是有效的工作機(jī)制還需要進(jìn)一步探索建立，由于知聯(lián)會的組織是松散型的，尚未建立一套符合我們知聯(lián)會實際需要的，有知聯(lián)會特色的工作機(jī)制。這些欠缺和不足有待于我們在今后的工作中逐步加以完善和提高。
二、2008年工作思路
—5—重點(diǎn)，以組織開展活動為平臺，以擴(kuò)大社會影響為目標(biāo)，落實市委、市委統(tǒng)戰(zhàn)部對本會工作的各項要求，充分發(fā)揮本會作為黨和政府聯(lián)系黨外知識分子的橋梁、紐帶作用，圍繞中心，服務(wù)大局，求真務(wù)實，努力完成各項工作任務(wù)。
（一）參政議政，努力擴(kuò)大本會的社會影響。
要圍繞黨的十七大精神、省委“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強(qiáng)省”總戰(zhàn)略，圍繞市黨代會確定的全面實施“內(nèi)生臺州、海上臺州、市外臺州”戰(zhàn)略的重大決策，把“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年、創(chuàng)新推進(jìn)年”作為全年工作的總抓手，開展廣泛的調(diào)查研究：一是充分利用市 “兩會”這一參政平臺，每位人大代表和政協(xié)委員都要提交一至兩份高質(zhì)量的議案或提案。所提議案或提案都要進(jìn)行充分的調(diào)查研究，要有分析、有建議，所提建議要具有可操作性；二是每年要組織有關(guān)會員圍繞全市或縣（市、區(qū)）經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會建設(shè)開展專題調(diào)研，并向同級黨委政府提交二至三份有分析、有思想、有建議、可操作的議政調(diào)研報告；三是做好反映社情民意工作。要注重拓寬信息渠道，充分發(fā)揮知聯(lián)會會員聯(lián)系面廣、群眾基礎(chǔ)好的特點(diǎn)，及時了解社會生活中的重要情況和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，積極開展建言立論，努力為黨和政府決策提供有見解、有分量的意見和建議。
要精心組織好參政議政調(diào)研工作以及提案撰寫工作，不斷提高參政議政的水平。在工作中要充分發(fā)揮知聯(lián)會人才智力優(yōu)勢，—6—強(qiáng)調(diào)突出特色，注重全局性、前瞻性問題的研究。注意創(chuàng)新參政議政的形式和途徑，不斷總結(jié)新經(jīng)驗，使參政議政工作再創(chuàng)新佳績。
（二）組織活動，加強(qiáng)理事之間的聯(lián)誼與溝通。
在會務(wù)活動方面做到“四個一”。一是今年擬計劃組織理事外出學(xué)習(xí)考察活動，取長補(bǔ)短，學(xué)習(xí)取經(jīng)。二是開展理事之間聯(lián)誼活動。三是指導(dǎo)各小組開展一次以上活動。我們已對市知聯(lián)會全體理事進(jìn)行分組，市直單位理事分成3組，其他縣市區(qū)理事按地域自然成組。今后知聯(lián)會小型活動多以小組為單位開展。四是不定期地組織一些休閑、娛樂活動。這樣既能緩解理事平常的工作緊張、疲憊，促進(jìn)他們的身心健康，又能增進(jìn)會員相互交流，增強(qiáng)組織的凝聚力，營造我們知聯(lián)會組織和諧、民主、團(tuán)結(jié)的活動氛圍，吸引優(yōu)秀的無黨派人士加入知聯(lián)會。
（三）夯實基礎(chǔ)，切實搞好本會的自身和組織建設(shè)。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和工作能力。加強(qiáng)學(xué)習(xí)是提高素質(zhì)，適應(yīng)形勢發(fā)展和開展工作的需要。根據(jù)市委統(tǒng)戰(zhàn)部的統(tǒng)一部署，在無黨派人士中開展以“自覺接受中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持走中國特色社會主義道路”為主題的政治教育活動。本會還將積極創(chuàng)造條件，采取多種形式，為理事提供學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會。同時要求全體理事積極參加本單位組織的各類政治、業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，結(jié)合在崗自學(xué)，努力提高自身政治理論素質(zhì)和工作能力，—7—為推進(jìn)“三個臺州”建設(shè)作貢獻(xiàn)。
2、發(fā)展會員，規(guī)范推進(jìn)新會員發(fā)展工作。繼續(xù)爭取市委統(tǒng)戰(zhàn)部的支持，積極穩(wěn)妥地做好組織發(fā)展工作，通過規(guī)范的程序，將政治素質(zhì)好，社會責(zé)任感強(qiáng)，具有一定的參政議政能力和熱心知聯(lián)會工作的無黨派人士，及時吸納入會，增添新鮮力量。發(fā)展會員的程序為：由本人提交入會申請書，并經(jīng)所在單位黨組織或工作所在地黨委統(tǒng)戰(zhàn)部或本會會員推薦；經(jīng)駐會會長議事成員集體研究；理事會審議表決通過；報市委統(tǒng)戰(zhàn)部備案。我會成立之初沒有發(fā)展會員，07年也沒有發(fā)展會員，所以今年擬發(fā)展會員數(shù)量為現(xiàn)有理事成員比例的20%，即18名。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位理事，臺州市黨外知識分子聯(lián)誼會工作正處在一個新的歷史起點(diǎn)上，做好知聯(lián)會工作任重道遠(yuǎn)。我們要學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大會議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，扎實工作，開拓進(jìn)取，服務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，深入實施“三個臺州”戰(zhàn)略，為臺州經(jīng)濟(jì)社會再上新臺階作出新的貢獻(xiàn)！
最后，祝大家工作順利、身體健康、萬事如意！謝謝大家！
—8—
工業(yè)工作總結(jié)和思路篇十五
2013年即將結(jié)束，在行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和員工共同努力，部分業(yè)務(wù)指標(biāo)已完成全年任務(wù)，部分指標(biāo)還存在一定差距，正在努力中完成。下面就各項任務(wù)完成情況和工作中存在的不足，以及2014年工作思路、目標(biāo)匯報如下：
一、2013年各項指標(biāo)完成情況
1、儲蓄存款任務(wù)2998萬元，目前余額較年初增長81萬元。
2、零售中間業(yè)務(wù)完成萬元。
5、貸記卡發(fā)卡207張。
二、2013年工作中存在的不足
1、儲蓄存款和對公存款增長不穩(wěn)定。我處周邊資源匱乏，缺乏穩(wěn)定居民儲蓄資源，各項存款增長主要靠部分大客戶支撐，非常不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)月末、季末存款一天下降幾百萬元現(xiàn)象。
上述問題形成原因是：員工思想上對上述三大系統(tǒng)重視程度
不夠，對系統(tǒng)掌握不夠熟練，對自己分管的客戶熟悉程度有待提
高，業(yè)余時間在電話營銷、短信營銷方面缺乏足夠耐心。
3、2013年10月我行新的結(jié)算系統(tǒng)上線以來，柜員正處于對
系統(tǒng)熟悉階段，加上拍攝設(shè)備不給力，造成掃描率低，抹帳、沖
賬次數(shù)較多。
4、文明服務(wù)方面工作做的基本到位，但柜員營銷七步曲方面
領(lǐng)會不深，執(zhí)行不到位、不全面，有待進(jìn)一步提高。
5、我處公共力度與他行有一定差距，由于無經(jīng)費(fèi)，在營銷大
客戶方面，經(jīng)常出現(xiàn)非常尷尬的場面。
6、我分理處尚未裝修，硬件設(shè)施跟不上。
二、2014年工作思路
2014年總體工作思路是 強(qiáng)化管理，夯實基礎(chǔ)：抓好文明服
務(wù)建設(shè)，完善包戶包效責(zé)任制；加強(qiáng)培訓(xùn)，提升全員營銷能力；
發(fā)揮貴賓系統(tǒng)作用，完成各項經(jīng)營指標(biāo)。
工業(yè)工作總結(jié)和思路篇十六
2014年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中全會和習(xí)近平總書記系列重要講話精神，主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，傾力打造“研發(fā)、認(rèn)證、質(zhì)檢”三位一體的產(chǎn)業(yè)升級版，較好地完成了年初預(yù)定的各項目標(biāo)任務(wù)。初步估計，全年生產(chǎn)總值實現(xiàn)25.6億元、同比增長13.6%，固定資產(chǎn)投資完成50.1億元、同比增長25%，規(guī)模以上企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)65.4億元、同比增長30%，規(guī)模以上工業(yè)增加值21.3億元、同比增長41%，保持了總體平穩(wěn)、穩(wěn)中趨好的良好態(tài)勢。
一、抓實項目建設(shè)，提升產(chǎn)業(yè)支撐力
（一）提升增量抓選資。放大資源優(yōu)勢，提高招商門檻，變招商為選商、引資為引智，著力承接一批投資規(guī)模大、科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、能源消耗低、環(huán)境污染少、拉動作用強(qiáng)的大項目、好項目。今年以來，新引進(jìn)中信國安、新明珠陶瓷、山友、瑞祥、勝發(fā)等項目10余個，總投資近百億元。其中，中信國安區(qū)新材料科技園項目，總投資50億元以上，占地面積3000畝，著力打造世界前沿的新材料科技園區(qū)，這是入駐我區(qū)第一個世界500強(qiáng)“國”字號企業(yè)，對提升產(chǎn)業(yè)水平、壯大產(chǎn)業(yè)規(guī)模具有示范引領(lǐng)作用；廣東新明珠陶瓷項目，投資20億元，建設(shè)8條生產(chǎn)線，年產(chǎn)值20億元，可吸納2000多人就業(yè)。
（二）優(yōu)化存量抓技改。對現(xiàn)有企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造，大力推進(jìn)保溫板材項目，去年篩選的恒源、怡和等10家企業(yè)技術(shù)改造項目，已全部竣工，并陸續(xù)投產(chǎn)，年生產(chǎn)能力達(dá)4千萬平方米，產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)日益凸顯；塘洼公司與蘇州非金屬設(shè)計院合作的年產(chǎn)2萬噸活性膨潤土項目已正式投產(chǎn)，這是目前國內(nèi)最先進(jìn)的全自動生產(chǎn)線，也是我區(qū)第一條膨潤土深加工生產(chǎn)線，改變了多年來賤賣膨潤土原礦，僅有珍珠巖單個礦種產(chǎn)業(yè)的落后局面。
（三）強(qiáng)化服務(wù)抓落地。把今年作為項目落地年，對簽約項目抓落地、落地項目抓建設(shè)、建設(shè)項目抓投產(chǎn)、投產(chǎn)項目抓達(dá)產(chǎn)。年初，就成立了重點(diǎn)項目建設(shè)工作指揮部，由處級干部任指揮長、副指揮長，下設(shè)七個工作小組，所有科級以上干部都有工作任務(wù)，切實做到了人人頭上有指標(biāo)、個個肩上有任務(wù)。定期召開征地拆遷工作推進(jìn)會，專題聽取進(jìn)展情況匯報，現(xiàn)場解決存在問題，進(jìn)一步明確工作進(jìn)度，征地拆遷工作取得階段性成果，為重大項目順利落地打下了堅實基礎(chǔ)。目前，華城項目正在準(zhǔn)備安裝設(shè)備，預(yù)計年底前可建成投產(chǎn)；申創(chuàng)陶瓷項目近期可試產(chǎn)，年產(chǎn)值近億元；中信國安、新明珠陶瓷項目前期進(jìn)展順利，各項工作扎實有序推進(jìn)；山友板材項目已完成廠區(qū)大門、圍墻、土地平整等前期工作，正在建設(shè)廠房和職工公寓。
二、搭建服務(wù)平臺，提升核心競爭力
（一）搭建科技研發(fā)平臺。堅持創(chuàng)新驅(qū)動，圍繞產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)建創(chuàng)新鏈，搭建研發(fā)平臺，加強(qiáng)院校合作，以“智慧”推動企業(yè)占領(lǐng)“智高點(diǎn)”，以“智高點(diǎn)”搶占產(chǎn)業(yè)發(fā)展制高點(diǎn)。政府層面，在去年與武漢理工大學(xué)、中國非金屬研究所、浙江大學(xué)材料學(xué)院、中國建材咸陽陶瓷研究設(shè)計院合作的基礎(chǔ)上，今年與信陽師院簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，共建“綠色建材協(xié)同創(chuàng)新中心”。目前，珍珠巖關(guān)鍵技術(shù)得到突破，保溫板膠結(jié)劑通過成果鑒定，配方正在進(jìn)一步優(yōu)化，預(yù)計年前即可交接并投入使用；申報的河南省綠色建材特色產(chǎn)業(yè)基地，已初步通過專家組審核；河南省非金屬礦產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟正在申報；今年，全市科技活動周暨科技服務(wù)企業(yè)活動啟動儀式在我區(qū)隆重舉行。企業(yè)層面，申報市級科技重大專項1個、市級對外合作項目3個、市級科技攻關(guān)項目2個，新增省級高新技術(shù)企業(yè)2家、市級高新技術(shù)企業(yè)1家，申請專利5項、獲批3項。方浩公司填補(bǔ)世界空白，歷經(jīng)五年時間，研發(fā)出輕質(zhì)、隔音、耐火、裝飾、保溫一體的建筑用陶瓷保溫板；怡和公司以“863”國家重大科技攻關(guān)項目為依托，制定珍珠巖加工重大技術(shù)裝備行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；恒源公司與咸陽陶瓷研究設(shè)計院簽訂國家“十二五”科技支撐項目，進(jìn)一步豐富了高溫板材的品種，增強(qiáng)了行業(yè)市場競爭力；怡和公司申報的綜合利用項目被列入河南省重大科技項目（全省共10項，實現(xiàn)我市工業(yè)方面在省級重大科技專項的零突破），已通過專家評審；創(chuàng)新型中小企業(yè)在省里備案數(shù)量位居全市首位。研發(fā)中心方面，建成省級工程技術(shù)研究中心2個、省級重點(diǎn)實驗室1個和市級工程技術(shù)研究中心4個，方浩公司正在積極申報國家級工程技術(shù)研究中心，恒源公司申報省級工程技術(shù)研究中心已通過初審。
（二）搭建質(zhì)量檢測平臺。始終秉承“以質(zhì)量求生存、以品牌求發(fā)展”理念，嚴(yán)厲打擊摻雜施假行為，切實保護(hù)好“區(qū)”原產(chǎn)地品牌。聯(lián)合市質(zhì)監(jiān)局建立的省級非金屬礦產(chǎn)品檢驗中心，申請國家級檢驗中心籌備工作進(jìn)展順利，國家質(zhì)檢總局最后一次專家評審會已于12月12日順利通過，預(yù)計農(nóng)歷年前即可正式批復(fù)。今后，未經(jīng)檢驗的產(chǎn)品不得以“區(qū)”名義出售。并成立了礦業(yè)協(xié)會和板材聯(lián)盟，加強(qiáng)行業(yè)自律，避免惡性競爭。協(xié)會一方面加強(qiáng)對會員單位產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督與管理，阻止假冒偽劣產(chǎn)品流入市場；另一方面協(xié)助企業(yè)建立iso9000質(zhì)量保證體系，切實提高“區(qū)”品牌知名度。
（三）搭建標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證平臺。積極幫助企業(yè)搞好新產(chǎn)品的開發(fā)認(rèn)證，幫助協(xié)調(diào)質(zhì)檢部門，大力推進(jìn)企業(yè)參與國家、地方標(biāo)準(zhǔn)制定。依托我區(qū)企業(yè)編制的板材行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（國家標(biāo)準(zhǔn)）已批準(zhǔn)實施，委托河南省建筑設(shè)計研究院編制的《膨脹珍珠巖板薄抹灰外墻外保溫工程技術(shù)規(guī)程》（dbj41/t134-2014）和《膨脹珍珠巖板薄抹灰外墻外保溫構(gòu)造》（dbjt1-19-2014）已由省住建廳頒布實施，并于12月20日在全省推廣應(yīng)用，12月19日和市住建局聯(lián)合承辦，隆重召開了珍珠巖保溫板產(chǎn)品推介會，產(chǎn)品深受市場青睞。方浩公司編制的集裝飾、保溫、防火于一體的建筑用陶瓷保溫板國家標(biāo)準(zhǔn)已基本完成，預(yù)計近期即可發(fā)布實施。隨著板材國家、地方（河南?。?biāo)準(zhǔn)的發(fā)布實施，制約我區(qū)產(chǎn)業(yè)升級的瓶頸得到破解，實現(xiàn)了從工廠到市場、從產(chǎn)品到產(chǎn)業(yè)的飛躍。
三、
完善功能配套，提升園區(qū)承載力
（一）規(guī)劃引領(lǐng)科學(xué)布局。委托河南五方設(shè)計院對區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)總體規(guī)劃進(jìn)行修編，專家評審工作已結(jié)束，新修訂的《區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)總體規(guī)劃（2013-2030）》與信陽市總體規(guī)劃實現(xiàn)無縫對接、融合發(fā)展?？刂菩砸?guī)劃、修建性詳細(xì)規(guī)劃正在編制，著力形成生產(chǎn)、生活、生態(tài)合理布局、功能完善的城市建設(shè)規(guī)劃體系。非金屬產(chǎn)業(yè)規(guī)劃已經(jīng)完成并實施，將對加速產(chǎn)業(yè)化、提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平、增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性、前瞻性具有十分重要的意義。
24、納入省“十二五”交通規(guī)劃、很快可以開工建設(shè)，改變了我區(qū)無干線公路的歷史，天平路（黑馬石大道）下穿京港澳高速工作與平橋區(qū)對接順利，方案已呈報市政府，土城大道、天勤路、天安路、珍珠南路和行政路二期等一大批基礎(chǔ)設(shè)施工程已經(jīng)啟動，物流中心、公交車定點(diǎn)停靠站項目正在進(jìn)行前期工作，農(nóng)村公路路網(wǎng)規(guī)劃工作圓滿結(jié)束，區(qū)內(nèi)交通網(wǎng)絡(luò)縱橫交錯，南北濱河路直達(dá)主城區(qū)。向省國開行申請的5億元基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)申貸項目，前期所有程序和手續(xù)均已結(jié)束，省國開行行長王衛(wèi)軍也親臨我區(qū)進(jìn)行實地考察。待資金到位后，將對現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行全面改造提升。
（三）持續(xù)完善配套服務(wù)。公租房圍繞項目建，安置房圍繞民意建，商品房圍繞商業(yè)功能區(qū)建，突出宜居宜業(yè)，確保安居樂業(yè)。2012年和2013年公租房項目（共計300套），已完成主體工程和室內(nèi)外裝飾工程建設(shè)，水、電、路、綠化、亮化等配套工程預(yù)計年前可全部完工；山友公租房項目開工建設(shè)，8萬平方米的安置小區(qū)規(guī)劃方案已完成，征地拆遷工作正強(qiáng)力推進(jìn)。投資3億元的物流園（lng）項目按計劃有序有力推進(jìn)，建成投產(chǎn)后完全能夠解決我區(qū)產(chǎn)品外運(yùn)問題。垃圾中轉(zhuǎn)站建成并投入使用，新規(guī)劃的自來水廠正在做前期規(guī)劃，污水處理廠項目已進(jìn)入設(shè)計選址階段。銀企座談會定期召開，積極申請金融機(jī)構(gòu)對我區(qū)加工企業(yè)打捆給予適當(dāng)?shù)男庞妙~度。4月，與中國工商銀行信陽分行簽訂全面合作框架協(xié)議，為園區(qū)企業(yè)提供25億元綜合授信，將在未來三年累計投放各類融資80億元；廣東珠江銀行計劃在我區(qū)設(shè)立二級分行，正在編制可研報告；組建區(qū)擔(dān)保中心工作順利推進(jìn)。
四、持續(xù)改善民生，提升發(fā)展向心力
（一）堅持就業(yè)優(yōu)先。把優(yōu)先解決本地居民就業(yè)作為項目入駐的前置條件，大力開發(fā)公益性就業(yè)崗位，建立完善就業(yè)服務(wù)信息平臺。先后出臺了《關(guān)于開展企業(yè)員工崗前（崗位）及農(nóng)村剩余勞動力培訓(xùn)的通知》、《關(guān)于對產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)入駐企業(yè)新錄用人員崗前培訓(xùn)進(jìn)行補(bǔ)貼的通知》、《區(qū)勞動力就業(yè)培訓(xùn)暫行辦法》等規(guī)章制度，鼓勵轄區(qū)失地農(nóng)民參加就業(yè)技能培訓(xùn)，并給予適當(dāng)補(bǔ)貼。區(qū)職業(yè)技能培訓(xùn)基地建成并投入使用，具備100人同時授課培訓(xùn)能力；依托農(nóng)民工培訓(xùn)中心和信陽市六技校常年為企業(yè)開展崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、個性化培訓(xùn)，有效解決了企業(yè)的“用工難”問題；同時，積極組織企業(yè)參與“信陽市人力資源網(wǎng)上超市”注冊工作，已有10家企業(yè)成功注冊。
（二）強(qiáng)化社會保障。出臺社會保障實施細(xì)則，全面落實就業(yè)、就醫(yī)、就學(xué)、低保、養(yǎng)老、救助、救濟(jì)等社會保障政策，切實解決群眾后顧之憂。全區(qū)新農(nóng)保參保人員7002人，征繳保費(fèi)65.4萬元，參保率98%；全年發(fā)放農(nóng)村低保資金82.8萬元、城市低保資金8.1萬元，救災(zāi)資金3萬元，優(yōu)撫資金31.3萬元；基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目運(yùn)行順利，居民健康檔案建檔率達(dá)100%，新農(nóng)合門診報銷15.3萬元，住院報銷386.2萬元；教育事業(yè)健康快速發(fā)展，持續(xù)加大監(jiān)管力度，整頓規(guī)范民辦幼兒園，投資近百萬元新建土城小學(xué)幼兒園，擴(kuò)建區(qū)小學(xué)幼兒班，初步滿足轄區(qū)居民對學(xué)前教育的需求；投資30余萬元，改擴(kuò)建中學(xué)食堂和宿舍，有效改善了寄宿生生活條件。
（三）維護(hù)和諧穩(wěn)定。加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，強(qiáng)化“雙基”、推進(jìn)“雙治”、實現(xiàn)“雙安”。區(qū)人民法庭已正式運(yùn)行；結(jié)合信陽市藍(lán)天工程計劃專項行動，及時出臺《信陽市區(qū)非金屬礦區(qū)環(huán)境綜合整治實施方案》，深入推進(jìn)綜合治理，園區(qū)企業(yè)新建廢水循環(huán)水池2座、排氣筒8個、增加污染防治設(shè)施22臺，環(huán)境污染問題大幅減少，群眾拍手稱快；走實聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)接訪包案制度，積極開展干部下訪活動，開通民生手機(jī)短信平臺，落實“一村一警”，實行依法逐級走訪，全面建立“四有”群眾工作機(jī)制，有苗頭就立即解決、有情緒就及時疏導(dǎo)、有矛盾就積極化解、有缺失就認(rèn)真彌補(bǔ)，較好地維護(hù)了群眾合法權(quán)益；對省委巡視組交辦的8起信訪件，按照誰主管、誰負(fù)責(zé)和“一崗雙責(zé)”的要求，認(rèn)真調(diào)查核實、查明真相，已辦結(jié)5起，未辦結(jié)案件正在積極協(xié)調(diào)解決。同時，認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)工作，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，安全專項整治和隱患排查常態(tài)化，順利完成四家工貿(mào)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評審工作，圓滿完成2014年度高危行業(yè)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和安全管理人員安全資格證培訓(xùn)任務(wù)，安全生產(chǎn)形勢總體穩(wěn)定可控。
五、扎實開展活動，提升群眾認(rèn)可力
認(rèn)真履行“受教育、抓活動”的雙重責(zé)任，嚴(yán)格按照中央、省委和市委部署，以學(xué)習(xí)教育、聽取意見為基礎(chǔ)，以查擺問題、開展批評為關(guān)鍵，以整改落實、建章立制為根本，深學(xué)細(xì)照篤行焦裕祿精神，聚焦“四風(fēng)”不跑偏，立行立改見實效，堅持真抓實做，突出領(lǐng)導(dǎo)帶頭，做到了“規(guī)定動作不走樣、自選動作有特色”，取得了人民群眾滿意的實效。
（一）群眾觀念得到持續(xù)強(qiáng)化。通過認(rèn)認(rèn)真真、原原本本學(xué)xxx省委、市委規(guī)定必讀書目和習(xí)近平總書記系列重要講話精神，開展廉政文化大講堂，集中觀看專題片，現(xiàn)場接受廉政教育，積極開展學(xué)習(xí)討論，大力弘揚(yáng)焦裕祿精神, 廣大黨員干部普遍受到了一次深刻的馬克思主義群眾觀點(diǎn)教育,增強(qiáng)了政治敏銳性和政治鑒別力。
（二）“四風(fēng)”問題得到有效遏制。針對工作不實的問題，狠抓精文減會、蹲點(diǎn)調(diào)研，大力推行電子辦公、網(wǎng)上辦公，會議精簡21.3%，文件精簡22.6%；針對工作不作為的問題，集中整治“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”等問題，開展暗訪督查12次；針對貪圖享受、講究排場等問題，深入開展“庸懶散軟拖”專項整治，清理騰退辦公用房867㎡，干部“走讀”現(xiàn)象得到扭轉(zhuǎn)，“吃空餉”人員全部清理完畢;針對鋪張浪費(fèi)等奢靡之風(fēng)問題，嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待規(guī)定，“三公”經(jīng)費(fèi)支出較去年同期下降29 %。
（三）群眾切身利益問題得到妥善解決。圍繞群眾反映強(qiáng)烈的民生問題，在就業(yè)、就醫(yī)、住房等方面辦了一大批實事好事；圍繞影響社會穩(wěn)定的共性問題，認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪和帶案下訪活動，妥善化解了矛盾糾紛；圍繞影響黨群干群關(guān)系的熱點(diǎn)問題，領(lǐng)導(dǎo)干部違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)問題清理完畢，發(fā)生在群眾身邊的腐敗問題得到有效遏制。
（四）黨內(nèi)政治生活更加嚴(yán)格。區(qū)黨委班子先行一步，專題民主生活會開得“辣味十足”，營造了自我揭短不怕丑、相互批評不避嫌、觸及思想不怕痛、吸納意見不怕刺的良好氛圍。在區(qū)黨委的帶動下，全區(qū)各級黨組織比著學(xué)、跟著做，專題組織生活會都普遍開出了高質(zhì)量、高水平。
（五）制度體系日益完善。在領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)上，區(qū)黨委帶頭研究制定加強(qiáng)和改進(jìn)中心組學(xué)習(xí)的意見，進(jìn)一步修訂完善黨委會議事、決策規(guī)范和程序；在干部選拔任用上，全面清理超職數(shù)配備干部，以實績?yōu)閷?dǎo)向選人用人；在黨風(fēng)廉政建設(shè)上，制定出臺《關(guān)于落實黨風(fēng)廉政建設(shè)黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任的實施意見（試行）》，建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系，進(jìn)一步規(guī)范了權(quán)力運(yùn)行。
在充分肯定成績的同時，我們也深知，在工作中還存在許多困難和問題：一是項目落地難。中信國安、新明珠陶瓷項目預(yù)計需要土地5000畝左右，而現(xiàn)有園區(qū)建成區(qū)面積才3.5平方公里，轄區(qū)面積小，小加工廠多，產(chǎn)業(yè)園區(qū)既有入駐企業(yè)、還有群眾居住，征地拆遷工作十分困難；上級征地標(biāo)準(zhǔn)變化頻繁，許多項目征地工作需跨年度才能完成，導(dǎo)致我們具體操作標(biāo)準(zhǔn)沒法把握，許多已簽協(xié)議的群眾出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。二是資金壓力大。一方面，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、征地拆遷等前期工作需大量資金投入；另一方面，我區(qū)僅有一家農(nóng)信社分支機(jī)構(gòu)，銀行支持實體經(jīng)濟(jì)不夠，大多數(shù)中小企業(yè)融資十分困難。三是創(chuàng)新能力弱。一方面，高新企業(yè)少，有自主知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè)少，能在行業(yè)內(nèi)起到示范和引領(lǐng)作用的企業(yè)相對較少；另一方面，缺乏較高層次的研發(fā)機(jī)構(gòu)和科研隊伍，自主創(chuàng)新能力相對較弱。
縱觀國際、國內(nèi)和省市宏觀經(jīng)濟(jì)形勢，發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、困難與優(yōu)勢同在。有利的方面：一是中央經(jīng)濟(jì)工作會指出，面對經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，繼續(xù)堅持“穩(wěn)中求進(jìn)”的經(jīng)濟(jì)總基調(diào)，保持宏觀經(jīng)濟(jì)政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性，全面深化改革必將進(jìn)一步釋放新的動力和活力；二是制約板材項目快速發(fā)展的“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)程、施工圖集”等陸續(xù)發(fā)布，明年即可大規(guī)模生產(chǎn)上市，從而實現(xiàn)從工廠到市場、從產(chǎn)品到產(chǎn)業(yè)的飛躍；三是利用中信國安平臺，奧地利碧路生物能源生產(chǎn)貿(mào)易有限公司、日本宇部興產(chǎn)株式會社等一大批世界知名企業(yè)來我區(qū)實地考察、洽談合作事宜，必將有力推進(jìn)區(qū)加快轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展；四是省、市支持產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展的氛圍日益濃厚，一系列打基礎(chǔ)、增后勁、管長遠(yuǎn)的政策舉措將逐步見效；五是s224項目納入省交通規(guī)劃，長期制約我區(qū)發(fā)展的交通瓶頸即可破解；六是今年征地拆遷取得突破性進(jìn)展，為明年的重大項目順利落地打下了堅實基礎(chǔ)。不利的方面：一是宏觀形勢不容樂觀，經(jīng)濟(jì)仍然存在下行壓力，市場需求依然疲軟，經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨提質(zhì)增效、提速增量“雙重壓力”；二是要素保障能力不強(qiáng)，在用地、資金、用人等方面還存在不同程度的制約，土地儲備和投融資平臺建設(shè)相對滯后，特別是市場化融資、市場化運(yùn)作能力有待進(jìn)一步提升；三是大項目、好項目匱乏，產(chǎn)業(yè)鏈條短，缺少科技含量高、產(chǎn)品附加值高、帶動示范作用強(qiáng)的項目。2015年，區(qū)將在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，以提高經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量和效益為中心，以項目建設(shè)抓手，繼續(xù)實施創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略，持續(xù)抓好整改落實，不斷改善和保障民生，著力打造世界級綠色建材研發(fā)及深加工基地！重點(diǎn)做好以下幾方面工作： 一是加速項目建設(shè)。一方面，注重招大引強(qiáng)，充分利用中信國安平臺，放眼全省、全國、全球，瞄準(zhǔn)非金屬領(lǐng)域的大企業(yè)、大集團(tuán)，瞄準(zhǔn)世界500強(qiáng)、國內(nèi)100強(qiáng)企業(yè)，出臺優(yōu)惠政策，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，真誠登門招商，吸引投資興業(yè)。另一方面，加快項目建設(shè)進(jìn)度，7個重點(diǎn)項目建設(shè)工作小組繼續(xù)發(fā)揮作用，集聚全區(qū)之力，全力打好征地拆遷攻堅戰(zhàn)。對中信國安、新明珠陶瓷等大項目、好項目，嚴(yán)格按照合同約定，全力提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，力促項目早落地、早開工、早投產(chǎn)、早產(chǎn)生效益。第三，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，出臺優(yōu)惠政策，鼓勵園區(qū)企業(yè)從事保溫板材生產(chǎn)，持續(xù)壯大產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)。第四，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，把優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)貫穿于項目洽談和企業(yè)發(fā)展全過程，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)層次，著力營造領(lǐng)導(dǎo)圍著客商轉(zhuǎn)、部門圍著企業(yè)轉(zhuǎn)、企業(yè)圍著效益轉(zhuǎn)、全區(qū)圍繞發(fā)展轉(zhuǎn)的濃厚氛圍。
二是實施科技創(chuàng)新。堅持創(chuàng)新驅(qū)動，靠創(chuàng)新推動產(chǎn)業(yè)升級，大力發(fā)展高端產(chǎn)品、終端產(chǎn)品，不斷向價值鏈高端攀升。加大與中非研究所、浙江大學(xué)材料學(xué)院、武漢理工大學(xué)、咸陽陶瓷研究設(shè)計院、信陽師范學(xué)院等科研機(jī)構(gòu)的合作力度，加快關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)，著力實現(xiàn)研發(fā)速度更快、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)更高、產(chǎn)品轉(zhuǎn)化更迅速，迅速占領(lǐng)珍珠巖產(chǎn)業(yè)科技發(fā)展制高點(diǎn)。三是抓好整改落實。對照整改臺賬一項一項倒查整改事項，需長期整改的決不“戛然而止”，整改不到位的決不“蒙混過關(guān)”，承諾沒兌現(xiàn)的決不“拋諸腦后”。對于進(jìn)展順利、已經(jīng)完成的，防止反彈；對于整改不到位、群眾不滿意的，進(jìn)行“補(bǔ)課背書”；對遇到困難、進(jìn)展不順的，及時研究解決；對暫時沒有條件解決的，做好誠懇解釋；對于需要較長一段時間才能解決的，明確具體時限、責(zé)任人、路線圖，防止開“空頭支票”，以整改落實的實際成效取信于民。
四是持續(xù)改善民生。將基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施延伸到群眾家門口，并在社會保障上加大力度，讓改革開放成果惠及廣大人民群眾。在基礎(chǔ)配套方面，利用省國開行5億元基礎(chǔ)設(shè)施貸款，加快道路、給排水、排污、通信等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，把綠化、商業(yè)服務(wù)、公共服務(wù)、住房安置等配套設(shè)施同步實施。在社會保障方面，統(tǒng)籌發(fā)展教育、文化、衛(wèi)生等各項社會事業(yè)，不斷完善社會保障和救助體系，全力抓好保障性安居工程和安置區(qū)建設(shè)，逐步把礦區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)內(nèi)拆遷群眾全部安置到位。
工業(yè)工作總結(jié)和思路篇十七
自2009年正式啟動杭州市區(qū)老舊小區(qū)物改工程以來，在市區(qū)政府及古蕩街道等相關(guān)組織的共同努力下，杭州同誠物業(yè)秉承“創(chuàng)新思路，構(gòu)建和諧社區(qū)”的宗旨，于2010年5月進(jìn)駐古蕩新村。半年來，古蕩新村管理處以“溝通你我共創(chuàng)和諧社區(qū)，以人為本構(gòu)建和諧社會”為工作主題，緊緊圍繞“以服務(wù)求生存，以管理求效益，以貢獻(xiàn)求支持”的戰(zhàn)略思想，在各級黨組織的關(guān)心支持下，不斷改革創(chuàng)新，開拓發(fā)展，很好地完成了社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)的進(jìn)駐前期工作。截止今年11月底，已通過準(zhǔn)物業(yè)熱線電話，完成社區(qū)大小維修千余件，解決社區(qū)居民急難問題300余件，已有古東、古南、古北三處老舊小區(qū)初享社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)之便利、快捷，其中房屋137幢，受惠住戶達(dá)萬余戶。通過這半年的工作實踐，古蕩新村的各項管理已初顯成效，社會反響較好，眾多居民對準(zhǔn)物業(yè)管理模式進(jìn)駐社區(qū)給予了較高的評價。以“社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理”為載體，物業(yè)及社區(qū)相配合的具有杭州特色的老舊小區(qū)長效管理體系正在得以順利推行。下一步，我管理處將因地制宜，整合社區(qū)優(yōu)勢資源，配合社區(qū)特色開展“特色社區(qū)”創(chuàng)建活動，不斷激活社區(qū)群眾的參與熱情和創(chuàng)造精神，打造個性化社區(qū)的服務(wù)品牌，進(jìn)一步深化特色社區(qū)的魅力，努力實現(xiàn)一社區(qū)一特色的目標(biāo)，更好地為社區(qū)居民提供服務(wù)。
一、扎實推進(jìn)準(zhǔn)物業(yè)管理工作，進(jìn)一步強(qiáng)化房屋安全管理。
1、通過“平改坡”及舊小區(qū)整治的后續(xù)工作，在保障社區(qū)居民住用安全的前提下，創(chuàng)新房屋安全管理模式，推出“房屋健康體檢”活動，建立房屋健康檔案，形成房屋安全管理網(wǎng)絡(luò)。
2、采取措施，切實解決社區(qū)居民住房特別是共用部位設(shè)施設(shè)備維修難問題，把當(dāng)前矛盾比較突出的共用部位、公用設(shè)施設(shè)備維修納入應(yīng)急維修途徑，實施先應(yīng)急維修，后向受益市民分?jǐn)偸杖≠M(fèi)用的做法，對確有困難的家庭經(jīng)社區(qū)證明予以減免服務(wù)費(fèi)，來確保準(zhǔn)物業(yè)維修工作的人性化。
二、創(chuàng)新準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)方式，突出以民為本，服務(wù)高效。
1、以|“貼近社區(qū)、貼近居民”為理念，開展“零距離服務(wù)”活動，定時定點(diǎn)設(shè)立“物業(yè)接待日”，把辦公室移至生活區(qū)，把辦公桌搬至居民樓房頭，面對面聽取居民意見，當(dāng)場安排人員現(xiàn)場服務(wù)。優(yōu)化辦事流程，為居民提供最快速、最便捷的服務(wù)。
2、提高社區(qū)與準(zhǔn)物業(yè)為一體的信息化水平，構(gòu)建“物業(yè)sos”電子管理平臺，創(chuàng)建信息化報修、投訴、咨詢等受理中心，實現(xiàn)對社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)包括工程、綠化、保潔、次序維護(hù)等各方面的有效聯(lián)動，實現(xiàn)物業(yè)同社區(qū)及居民的有機(jī)結(jié)合，增強(qiáng)準(zhǔn)物業(yè)的長期高效管理機(jī)制。
三、高起點(diǎn)規(guī)劃，高水平管理，創(chuàng)建和諧優(yōu)美人居環(huán)境。
1、在小區(qū)環(huán)衛(wèi)方面實現(xiàn)社區(qū)環(huán)境優(yōu)美化，嚴(yán)格落實“六凈”、“八無”標(biāo)準(zhǔn)，堅持全天保潔，垃圾日產(chǎn)日清，確保居住環(huán)境衛(wèi)生整潔。在綠化美化方面，立足“新、美、靚、優(yōu)”，按照“精細(xì)化、層次化、全覆蓋”的綠化標(biāo)準(zhǔn)，制定綠化方案。預(yù)計與社區(qū)一起開展“認(rèn)養(yǎng)一片綠地”活動，在中小學(xué)生中開展“我和小草同成長”活動，以簽訂綠地認(rèn)養(yǎng)協(xié)議書等形式，聯(lián)合小區(qū)內(nèi)熱愛花草等居民，協(xié)助準(zhǔn)物業(yè)自育、移栽及養(yǎng)護(hù)綠地，使小區(qū)綠化有圖形、美化有造型、亮化有特點(diǎn)，從而提高社區(qū)綠化品位。
2、老齡服務(wù)親情化。準(zhǔn)物業(yè)管理處對“空巢”老人、生病臥床的離退休職工等高齡人群，實行分片包干。進(jìn)樓院，到床頭，推行“一門式”服務(wù)窗口，讓他們辦事少走路，有針對性的做好服務(wù)。做到“電話一聲響，辦好幾件事”，切實做到優(yōu)質(zhì)親情服務(wù)老同志。
四、努力建設(shè)平安社區(qū)，創(chuàng)造平安生活環(huán)境。
針對社區(qū)地域廣、人口多、大門多的現(xiàn)行特點(diǎn)，啟動防盜竊、防詐騙、防刑事案件等預(yù)防機(jī)制。在綜合治理上強(qiáng)化措施，落實責(zé)任。以技防與人防相結(jié)合，在保安隊伍中開展標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、信息化、目標(biāo)化建設(shè)，層層簽訂治安防范目標(biāo)責(zé)任書。開展保安隊員專業(yè)知識與技防系統(tǒng)操作比賽，提高保安隊員的整體素質(zhì)。同時不斷完善保安隊員與公安民警、民兵應(yīng)急小分隊及老年義務(wù)巡邏隊的“四位一體”防范體系，與社區(qū)共同開展“我守我家、我護(hù)我家”活動，有效維護(hù)小區(qū)治安秩序，為居民創(chuàng)造平安的生活環(huán)境。
一份汗水，一份收獲，古蕩新村準(zhǔn)物業(yè)管理處全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時也在逐步積累著社區(qū)和居民的滿意。新的一年即將到來，我們將繼續(xù)以人為本，展開各項工作，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，使全體工作人員在管理服務(wù)工作中走向積極主動的方向，使社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)的模式得以良性的發(fā)展。請市區(qū)政府及街道各級組織相信我管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在2011年的工作中譜寫出新的篇章。
古蕩街道準(zhǔn)物業(yè)
杭州同誠古蕩新村管理處
2010年11月28日
工業(yè)工作總結(jié)和思路篇一
20xx年1月以來，全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展，穩(wěn)中有升，預(yù)計全年可完成規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值11.8億元，同比增長16%。完成規(guī)模以上工業(yè)增加值3.2億元，同比增長17%。上報新進(jìn)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)2家（卡斯工業(yè)、猛獅新能源科技公司）。
（一）產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況
1.農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)增長迅速。今年以來，農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)增速保持較快水平，達(dá)到26.77%。其中，新進(jìn)億元企業(yè)祥軍木業(yè)貢獻(xiàn)較大，建筑模板產(chǎn)銷形式較好，又引進(jìn)藤編生產(chǎn)線，上半年累計增幅達(dá)到58.95%，全年產(chǎn)值有望突破1.2億元。真武酒業(yè)產(chǎn)能充足，前三季度累計增幅達(dá)到51.31%，繼續(xù)保持穩(wěn)定增幅年底可突破億元大關(guān)。
2.建材行業(yè)量價齊升。武當(dāng)水泥生產(chǎn)穩(wěn)定，行情較好，預(yù)計全年可完成產(chǎn)值2.45億元，較去年同期增長9%。
3.機(jī)械行業(yè)增長貢獻(xiàn)率提高。機(jī)械制造行業(yè)由于產(chǎn)品附加值較高，對全縣工業(yè)增加值增長貢獻(xiàn)率達(dá)30%以上。精誠汽配、海嵐數(shù)控、神風(fēng)實業(yè)等穩(wěn)步增長，當(dāng)月產(chǎn)值增幅均在30%以上，銀利來新產(chǎn)品全面投放東風(fēng)、陜汽市場，合力工貿(mào)增幅穩(wěn)定。機(jī)械行業(yè)目前正值轉(zhuǎn)型升級時期，數(shù)字化智能化生產(chǎn)勢在必行，當(dāng)前產(chǎn)值貢獻(xiàn)率占規(guī)模以上企業(yè)25%，但增加值增幅貢獻(xiàn)率占30%以上，未來將成為拉動工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長的核心產(chǎn)業(yè)集群。
4.新能源產(chǎn)業(yè)拉動力增強(qiáng)。清潔能源產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為我縣百億產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群，不僅增加值較高，而且還是綠色生態(tài)工業(yè)，對南水北調(diào)核心水源區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。猛獅新能源科技公司自4月份投產(chǎn)至今，與小鵬汽車等大型汽車整車生產(chǎn)企業(yè)達(dá)成合作關(guān)系，發(fā)生迅速，預(yù)計全年可實現(xiàn)產(chǎn)值20xx萬元。
5.電子類產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。貝塔電子公司7月份投產(chǎn)，累計全年可完成產(chǎn)值300萬元，中芯北斗自6月份簽約落戶，目前已完成車間裝修和設(shè)備安裝調(diào)試，正在進(jìn)行試生產(chǎn)。到年底，新建成投產(chǎn)企業(yè)將成為全縣工業(yè)增長的主要力量。
（二）新建項目情況
1.猛獅鋰電池和貝塔電子公司作為20xx年全市拉練項目，得到市縣領(lǐng)導(dǎo)和其他縣市區(qū)的肯定，投產(chǎn)至今生產(chǎn)經(jīng)營正常，其中猛獅鋰電池項目預(yù)計年底進(jìn)規(guī)。
2.河夾扶貧產(chǎn)業(yè)園建設(shè)迅速，預(yù)計年底前入駐部分企業(yè)，并作為全市第四季度拉練必看項目。
3.中芯北斗項目年內(nèi)預(yù)計可完成產(chǎn)值100萬元，預(yù)計20xx年二季度可順利進(jìn)規(guī)。二期芯片封裝工廠項目正在謀劃選址。
4.首期投資2億元的納米科技扶貧產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)基地項目已正式簽約落戶，預(yù)計兩個月內(nèi)可完成生產(chǎn)設(shè)備安裝調(diào)試，20xx年1月中旬前投產(chǎn)。正式投產(chǎn)后，年產(chǎn)值將達(dá)2億元以上。
二、20xx年工作打算
（一）培植壯大產(chǎn)業(yè)集群。
1.鞏固壯大傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展。加強(qiáng)汽配、食品、化工、水泥等傳統(tǒng)行業(yè)服務(wù)力度，科學(xué)調(diào)度，確保精誠汽配、神風(fēng)公司、武當(dāng)水泥、海天實業(yè)、五龍河食品、鴻大糧油等重點(diǎn)企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行，實施產(chǎn)能利用率提升計劃，抓好停產(chǎn)半停產(chǎn)企業(yè)的幫扶及清理，推進(jìn)有訂單、有效益、有潛能的企業(yè)多開工、滿負(fù)荷生產(chǎn)，確保全縣工業(yè)企業(yè)產(chǎn)能利用率穩(wěn)定在80%左右，鞏固和加強(qiáng)傳統(tǒng)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。到20xx年，傳統(tǒng)行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)能達(dá)到20億元。
2.打造裝備制造及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)新增長極。發(fā)揮裝備制造業(yè)及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)高附加值的優(yōu)勢，緊抓創(chuàng)新驅(qū)動，搶占轉(zhuǎn)型升級高地，充分挖掘海嵐數(shù)控、卡斯工業(yè)等企業(yè)潛力，實現(xiàn)滿負(fù)荷運(yùn)行，同時做好猛獅鋰電池、貝塔電子、中芯北斗、納米纖維等高新技術(shù)企業(yè)稅收優(yōu)惠政策的落實及服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)快速成長，形成新的增長極。到20xx年，裝備制造及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)能達(dá)到20億元。
3.全力推進(jìn)河夾扶貧產(chǎn)業(yè)園規(guī)劃建設(shè)。一期項目用地1500畝，建設(shè)廠房面積40萬平方米，力爭三年內(nèi)完成二期項目建設(shè)，屆時河夾扶貧產(chǎn)業(yè)園面積可達(dá)10000畝，進(jìn)駐企業(yè)100家以上，年產(chǎn)生態(tài)建筑模板5000萬張、生態(tài)裝飾板3000萬張、家具110萬套，將帶動我縣貧困人口10000人就業(yè)，實現(xiàn)勞務(wù)收入5億元以上。到20xx年，產(chǎn)業(yè)園實現(xiàn)產(chǎn)能達(dá)50億元。
項目建成后將成為鄖西史上首次成功實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈招商、企業(yè)集群回歸、專業(yè)園區(qū)服務(wù)項目，為促進(jìn)全縣工業(yè)提質(zhì)增效、縣域經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
（二）推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。推進(jìn)“萬企萬億”技改工程，努力擴(kuò)大傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有效投資，指導(dǎo)工業(yè)企業(yè)堅持市場導(dǎo)向進(jìn)行技術(shù)改造，創(chuàng)新傳統(tǒng)工藝、加速淘汰落后產(chǎn)能、提高管理水平，積極應(yīng)對外部經(jīng)濟(jì)形勢變化。使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級取得關(guān)鍵性、歷史性突破。同時，強(qiáng)化融資協(xié)調(diào)服務(wù)，加快企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)度，提高行業(yè)集中度和企業(yè)整體競爭力，推進(jìn)企業(yè)上市。
（三）加快建設(shè)工業(yè)園區(qū)。園區(qū)內(nèi)規(guī)劃200畝的小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)園已完成3萬平方米標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)并滿園,續(xù)建工程中小企業(yè)孵化樓和科技交流與推廣服務(wù)樓總建筑面積3.2萬平方米于20xx年4月正式啟動，現(xiàn)正在進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施并建設(shè)，預(yù)計20xx年年底可建成。產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向區(qū)河夾扶貧產(chǎn)業(yè)園已動工興建。未來五年，將重點(diǎn)培植“機(jī)械加工、智能制造、清潔能源、農(nóng)產(chǎn)品加工、服裝電子”五大產(chǎn)業(yè)，與扶貧產(chǎn)業(yè)園并駕齊驅(qū)，逐漸形成“一區(qū)兩園”的發(fā)展格局，打造“百億園區(qū)”，實現(xiàn)入園企業(yè)80家以上，其中“雙億”企業(yè)20家以上，“雙千萬”企業(yè)60家以上，固定資產(chǎn)投資80億元以上，實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值100億元，工業(yè)銷售收入120億元，工業(yè)增加值40億元，稅收6億元，企業(yè)從業(yè)人員0人以上。逐步將鄖西縣工業(yè)園區(qū)打造成為縣域工業(yè)發(fā)展的核心區(qū)和聚集地。
工業(yè)工作總結(jié)和思路篇二
麗景園始終秉持“攜企服企振企”的服務(wù)理念，力爭打造“綜合服務(wù)最優(yōu)園區(qū)”。今年，園區(qū)完成固定資產(chǎn)投資1.99億元，其中政府投資0.79億元，企業(yè)投資1.2億元，實現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值3.15億元，稅收收入4255.58萬元。
第一，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)。今年以來，“畬鄉(xiāng)服務(wù)企業(yè)直通車”多次進(jìn)麗景園，縣發(fā)改、經(jīng)貿(mào)、科技、國地稅、市監(jiān)、招商、安監(jiān)、法院等部門主動上門為企業(yè)服務(wù)。鐘海燕縣長也親自帶領(lǐng)相關(guān)部門到青風(fēng)環(huán)境有限公司，為企業(yè)現(xiàn)場解決問題。同時，在我委內(nèi)部成立“攜企服企振企”領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)服務(wù)企業(yè)辦公室，并由各班子成員帶隊設(shè)立了破解企業(yè)難題攻堅小組、新入園企業(yè)服務(wù)工作小組等四個工作小組。截止目前，各小組有效協(xié)助入園企業(yè)處理前期事項20余件，平均每周至少走訪對接企業(yè)2次，每周跟蹤并統(tǒng)計所有企業(yè)發(fā)展運(yùn)營情況。通過努力，已促成一家停工企業(yè)恢復(fù)施工建設(shè)，一家停產(chǎn)企業(yè)恢復(fù)正常生產(chǎn)。
第二，結(jié)合“最多跑一次”改革，跑出麗景園加速度。魯迅先生說“時間就是生命”。對于企業(yè)來說時間就是財富，時間過了，也許就是錯失機(jī)遇。日前，在服務(wù)企業(yè)的過程中發(fā)現(xiàn)，天造環(huán)保公司存在時間過緊不能如期取得施工許可證問題，我們的業(yè)務(wù)處室及時主動幫助協(xié)調(diào)，僅僅用了三個工作日就完成了原本最少要10個工作日的工作流程，促進(jìn)企業(yè)如期推進(jìn)工作。
8月中旬，為更好地服務(wù)企業(yè)，麗景園管委會決定在工業(yè)園區(qū)內(nèi)建服務(wù)中心。自該項目立項以來，麗景園服務(wù)中心搬遷小組周末不休息、假日不放假，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，快馬加鞭趕進(jìn)度，原本至少需要8個月的工期，在短短3個多月時間，就完成了服務(wù)中心的建設(shè)并順利搬遷。在服務(wù)中心上班，交通十分不便，市區(qū)沒有公交車到達(dá)，即便有也要70多分鐘的車程(來回)，我們的干部職工有的拼車，有的騎摩托車，克服各種困難，換來的是企業(yè)辦事的便利，提高了服務(wù)企業(yè)效率和質(zhì)量，切實樹立麗景園“不畏艱難、干事創(chuàng)業(yè)”的“新形象”。
第三，有序推進(jìn)政府重點(diǎn)督查項目，促進(jìn)項目開工。
投資15億元的上海飛科電器麗景園電工電器產(chǎn)業(yè)基地項目已完成注冊(浙江飛科電器有限公司)及規(guī)劃設(shè)計條件初稿，目前正開展設(shè)計等前期工作，2020年將全面開工建設(shè)。
浙江康潤新材料有限公司年產(chǎn)5000噸特殊復(fù)合膜生產(chǎn)建設(shè)項目已完成項目簽約、公司注冊和項目備案工作，完成項目用地紅線審核工作，完成地塊初步規(guī)劃設(shè)計條件文本審查等項目前期工作，已完成土地招拍掛工作，正在辦理工程規(guī)劃許可證及施工許可證。
浙江利鵬大型構(gòu)件有限公司年產(chǎn)16萬平方預(yù)制裝配式柔性接口綜合管廊項目已完成項目簽約、公司注冊和項目備案工作，完成項目用地紅線確定，出具正式規(guī)劃設(shè)計條件，完成能源評估工作、環(huán)保評估工作、土地招拍掛工作，已辦理規(guī)劃許可證和施工許可證，并開展場地建設(shè)前期準(zhǔn)備工作。
麗水惠豐新型建材有限公司年產(chǎn)25萬立方米燒結(jié)保溫砌塊項目已完成項目簽約、公司注冊和項目備案工作，完成項目用地紅線確定，出具正式規(guī)劃設(shè)計條件，完成能耗評估審批和環(huán)保評估工作，并完成土地招拍掛工作，已完成用地規(guī)劃和用地批準(zhǔn)書工作，已完成工程規(guī)劃許可證和施工許可證的辦理。
工業(yè)工作總結(jié)和思路篇三
1、加強(qiáng)項目安全管理。建立健全質(zhì)量安全保證體系，創(chuàng)新優(yōu)化工程質(zhì)量驗收制度，加大督查巡查力度，及時排查隱患。針對重點(diǎn)工程的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位以及重要材料，嚴(yán)格把關(guān)，加大檢查頻次，確保建設(shè)工程的施工質(zhì)量與安全。
2、加強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)管理。隨著企業(yè)的開工建設(shè)和逐步投產(chǎn)，安全生產(chǎn)監(jiān)管重要性日益凸顯。在走訪調(diào)研中，提醒企業(yè)安全生產(chǎn)的重要性，特別是要加大重要節(jié)假日前的安全生產(chǎn)的檢查，及時排查隱患，要求企業(yè)立查立改，對于不能馬上整改到位的，要安排專人跟蹤落實。
3、加強(qiáng)園區(qū)信訪維穩(wěn)。2020年在預(yù)防上下功夫，深入園區(qū)，通過走訪企業(yè)，第一時間了解企業(yè)情況，做好各項預(yù)案工作，盡量讓矛盾化解在初期，加強(qiáng)社會治安綜合治理和企業(yè)的教育、文化、人口與計劃生育工作等，維護(hù)園區(qū)和諧發(fā)展。
工業(yè)工作總結(jié)和思路篇四
一是扎實開展機(jī)關(guān)黨建工作。一年來，園區(qū)黨工委始終把貫徹落實十八屆三中、四中、五中、六中全會精神和“兩學(xué)一做”教育為抓手，切實推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨。同時，把貫徹落實黨的十九大精神作為當(dāng)前和今后一段時間重要的政治任務(wù)，認(rèn)真做好基礎(chǔ)臺賬和黨務(wù)統(tǒng)計工作，嚴(yán)格落實“三會一課”制度，每季度召開黨支部大會至少一次，班子成員輪流上黨課;切實開展黨員先鋒指數(shù)的評定工作和黨員志愿者活動，推動全體黨員積極進(jìn)取;結(jié)合園區(qū)實際，每月開展主題黨日活動，并與結(jié)對支部開展上廉政黨課、志愿者活動等結(jié)對活動，夯實黨建工作基礎(chǔ)，更好地促進(jìn)黨建設(shè)工作開展，取得以黨建促發(fā)展的實效。
二是抓好干部黨風(fēng)廉政建設(shè)。因我委有前車之鑒，園區(qū)黨工委高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)，通過反面典型事例教育干部，查找問題所在，盡最大可能彌補(bǔ)不足，并開展了一系列的工作。黨工委書記親自組織召開黨風(fēng)廉政建設(shè)專題會議，親自研究部署黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，親自上廉政課堂。為促進(jìn)反腐倡廉工作落到實處，扎實推進(jìn)預(yù)防腐敗體系建設(shè)，不斷完善管理制度和監(jiān)督機(jī)制，制定了《麗景園政府投資決策工作制度》、《麗景園黨工委工作規(guī)則》等內(nèi)部制度，堅持用制度管人，按制度辦事。同時，還與各處室、各黨支部簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，提高干部職工廉潔自律自我約束行為，牢固樹立正確的人生觀、價值觀、利益觀。
三是堅持嚴(yán)抓細(xì)管，做到安全生產(chǎn)。安全生產(chǎn)工作是一項長期的、艱巨的重要工作，園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)始終把安全生產(chǎn)工作當(dāng)作一項中心工作，放在突出位置來抓。形成了以管委會常務(wù)副主任主管、總工程師主抓、職能處室落實、各相關(guān)處室協(xié)同配合的安全生產(chǎn)工作機(jī)制。根據(jù)工作需要及時調(diào)整安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組組員，同時從主要相關(guān)科室抽調(diào)骨干人員充當(dāng)安全監(jiān)督人員。及時組織學(xué)習(xí)上級下發(fā)的安全生產(chǎn)工作各類文件，召集園區(qū)企業(yè)和工程項目部召開安全生產(chǎn)會議并部署落實，布置安全生產(chǎn)工作檢查計劃，并與園區(qū)企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書。制定《麗景園安全生產(chǎn)監(jiān)督執(zhí)法工作計劃》，一年下來，麗景園在工程建設(shè)、企業(yè)生產(chǎn)、征地拆遷中均未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。
四是加強(qiáng)宣傳思想工作。宣傳思想工作做到有分管領(lǐng)導(dǎo)、宣傳信息員，落實網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)評論員，職責(zé)明確，認(rèn)真開展黨委中心組織理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真貫徹落實《中共景寧畬族自治縣委落實黨委(黨組)意識形態(tài)工作責(zé)任制工作方案》，牢牢把握意識形態(tài)的話語權(quán)，制定本單位意識形態(tài)工作年度工作計劃，保質(zhì)保量的完成了各種報刊的訂閱，較好完成了宣傳部門部署的宣傳工作任務(wù)，無被主流媒體曝光造成負(fù)面影響。
五是做好人口和計劃生育工作。把計劃生育工作列入年度工作計劃，明確分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室和具體管理人員，加強(qiáng)宣傳教育，做好單位全體干部職工及家屬的計劃生育管理與服務(wù)工作，建立育齡婦女信息卡，制定《部門人口和計劃生育工作制度》，成立計生領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真做好計劃生育工作。同時，組織全體婦女職工“慶三八節(jié)”活動，并適時組織婦女職工參加培訓(xùn)講座，強(qiáng)化宣傳教育。做到全年無計劃外生育，無非法領(lǐng)養(yǎng)，無違法婚姻。
六是強(qiáng)化平安綜治和信訪工作。隨著征地拆遷、企業(yè)建設(shè)等工作的推進(jìn)，信訪和平安綜治工作顯得尤為重要。一方面，做好社會維穩(wěn)工作。在十九大和互聯(lián)網(wǎng)大會等重大節(jié)日期間，按照縣政府要求，安排同志24小時值班，維護(hù)了社會穩(wěn)定。另一方面，做好園區(qū)內(nèi)的信訪及社會治安工作。今年處理了1起多年信訪積案，6起勞資糾紛，1起涉及20多戶100多人的合同糾紛事件，為群眾謀求最大利益，將事態(tài)控制在萌芽狀態(tài)，實現(xiàn)了“無赴省集體訪、重復(fù)訪，信訪按時報結(jié)率100%，維護(hù)了社會和諧。
七是重視統(tǒng)戰(zhàn)民族。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，設(shè)置統(tǒng)戰(zhàn)工作分管領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任，由社會發(fā)展處設(shè)聯(lián)絡(luò)員，具體落實統(tǒng)戰(zhàn)工作。按照黨的“長期共存、互相監(jiān)督、肝膽相照、榮辱與共”統(tǒng)戰(zhàn)方針，堅定信念，健全機(jī)制，加強(qiáng)對統(tǒng)戰(zhàn)對象的團(tuán)結(jié)和培養(yǎng)工作，今年結(jié)合“領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)企業(yè)制度”、“主題黨日活動”、“世界麗水人大會”等活動，加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)，促進(jìn)園區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作發(fā)展。
八是做好雙擁工作。麗景園始終把“雙擁”工作擺在維護(hù)國家安全、社會穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要位置，常抓不懈。成立以管委會常務(wù)副主任為組長的“雙擁”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，對園區(qū)“雙擁”工作實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，本著“擁軍優(yōu)屬，擁政愛民”的服務(wù)宗旨，發(fā)揚(yáng)“軍愛民、民擁軍”的光榮傳統(tǒng)，深入開展擁軍優(yōu)屬活動，切實落實各項優(yōu)撫政策，今年開展園區(qū)退伍軍人調(diào)查摸底工作，并完成麗景園園區(qū)退伍軍人慰問工作。
在園區(qū)各項工作快速、有序推進(jìn)的同時，我們也清醒的認(rèn)識到，園區(qū)在發(fā)展過程中還存在一些困難和問題，集中表現(xiàn)在三個方面：
一是企業(yè)建設(shè)進(jìn)展緩慢。前些年，盡管引進(jìn)了一些企業(yè)，由于受到當(dāng)時入園企業(yè)門檻過高及全國經(jīng)濟(jì)形勢影響，加上企業(yè)融資困難等因素影響，原先入園企業(yè)的建設(shè)、生產(chǎn)狀況參差不齊，優(yōu)質(zhì)企業(yè)不多，導(dǎo)致企業(yè)的建設(shè)進(jìn)度緩慢，企業(yè)稅收產(chǎn)值不高。
二是安置工作成本較高。隨著拆遷工作基本結(jié)束，安置工作已成為我們的主要工作之一。但由于，一方面安置工作需要大量的資金成本，縣級財政不可能及時到位;另一方面，安置房基礎(chǔ)處理、地基分配、公寓安置房源等受眾多因素影響進(jìn)度偏緩，園區(qū)已拆遷戶的安置費(fèi)用逐年遞增，投資成本直線上升。
三是工作機(jī)制仍需完善。由于麗景園是特殊的“飛地經(jīng)濟(jì)”，受管理體制和運(yùn)行機(jī)制制約，各種行政的審批權(quán)分散在市直和市開發(fā)區(qū)相關(guān)部門，麗景園基本上以跟蹤服務(wù)為主。多年來，在各部門的大力支持下，大多數(shù)的行政審批工作機(jī)制已基本理順，但在安全監(jiān)管、社會事務(wù)等方面的工作機(jī)制尚未明確。
工業(yè)工作總結(jié)和思路篇五
20xx年以來，工業(yè)園區(qū)在區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，工業(yè)園區(qū)圍繞我區(qū)“建設(shè)副中心、融入主城區(qū)”的目標(biāo)，按照“一鎮(zhèn)一策”考核機(jī)制下達(dá)的任務(wù)要求，圍繞園區(qū)“打造徐賈經(jīng)濟(jì)走廊，建設(shè)蘇北一流省級開發(fā)區(qū)”的奮斗目標(biāo)，牢牢把握“三重一大”主題，扎實開展各項工作，園區(qū)發(fā)展活力日益顯現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)層次逐步提升，承載力不斷增強(qiáng)，已成為我區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的強(qiáng)勁增長極?，F(xiàn)將園區(qū)的總體情況作如下匯報，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志予以評議。
一、綜合經(jīng)濟(jì)實力邁上新臺階。1—12月份，完成業(yè)務(wù)總收入160億元，同比增長20%；完成地方公共財政預(yù)算收入2。15億元，同比增長29。5%；完成實際到賬外資4522萬美元，占全區(qū)總額的80%以上；完成自營出口額8930萬美元，約占全區(qū)總額的65%；完成規(guī)模以上固定資產(chǎn)投資32億元，同比增長20%。園區(qū)在20xx年全省124家國家級、省級開發(fā)區(qū)考核排名中，名列第61位，較去年提升了10位，在100家省級開發(fā)區(qū)中名列第28位，較去年提升了18位，在41家蘇北開發(fā)區(qū)中名列第14位，較去年提升了1位，在xx市9家開發(fā)區(qū)中名列第5位。
二、招商引資成效顯著。今年以來已新簽約了總投資6億元的朗歐新醫(yī)藥、總投資5億元的精大車橋、總投資3億元的納百川重工、總投資3億元的碧桂園商住綜合體、總投資2億元的華遠(yuǎn)商住綜合體等重大項目，總投資10億元的徐工集團(tuán)環(huán)衛(wèi)設(shè)備項目已簽訂意向協(xié)議，同時加大存量企業(yè)招商引資力度，鼓勵其增資擴(kuò)股、利潤再投資，做大做強(qiáng)，總投資5億元的徐輪子午胎項目開始推進(jìn)。此外，在談重大項目10余個，包括總投資20億元的高檔電動汽車項目、總投資10億元的雙錢輪胎項目、總投資10億元的臺佳空調(diào)項目、總投資6億元的漢邦內(nèi)胎項目等。
三、科技創(chuàng)新逐步增強(qiáng)。全年完成高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值70億元，同比增長12%；完成新興產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值97億元，同比增長14%；金彭車業(yè)、徐輪橡膠、格瑞顏料獲批為省級高新技術(shù)企業(yè)，爭鳴燃料獲批省級研究生工作站，凱爾農(nóng)業(yè)裝備股份有限公司獲批省級工程技術(shù)中心。
四、項目建設(shè)快速推進(jìn)。20xx年度園區(qū)實施重點(diǎn)項目32個，計劃總投資約125億元，其中20xx年度計劃完成投資38億元，列入?yún)^(qū)計劃的重大項目共14個，累計總投資92。6億元，共有5個項目列入我市20xx年度三重一大項目，其中10億元（含10億元）以上項目4個，5—10億元（含5億元）項目3個。目前總投資15億元的徐工集團(tuán)產(chǎn)業(yè)項目、總投資10億元的金迪電動車項目、總投資12億元的永鵬四期技改項目、總投資8億元的金浦鈦白項目、總投資6億元的恩華藥業(yè)項目、總投資15億元的南湖商務(wù)中心項目、總投資12億元的海峽湖尚城項目、總投資3億元的碧桂園商住綜合體項目等一批重大項目正在加快實施，全面掀起了重大項目建設(shè)的熱潮。
工業(yè)工作總結(jié)和思路篇六
1.提升精準(zhǔn)招商品位，從承接被動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃诱写筮x優(yōu)。精準(zhǔn)“筑巢”，引得“金鳳凰”，麗景園致力謀劃綠色可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)工業(yè)園。日前，全國家用電器的龍頭企業(yè)——上海飛科電器股份有限公司決定將浙江飛科產(chǎn)業(yè)基地項目落戶麗景園并于11月份完成企業(yè)注冊。同時，積極謀劃小微創(chuàng)業(yè)園，規(guī)劃用地115畝，設(shè)6個廠區(qū)，用于培育一批優(yōu)質(zhì)高效的高新技術(shù)中小型企業(yè)。目前，已從前期考察的30余家意向企業(yè)中篩選了湖州知谷汽配項目、瑞安強(qiáng)興汽配項目等5家入駐。
2.營造火熱招商氛圍，從單一部門招商轉(zhuǎn)變?yōu)槿珕T招商。今年，麗景園組建了7支精準(zhǔn)招商小分隊，由各班子成員任帶隊組長，根據(jù)各自不同的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、工作職責(zé)把所有干部都合理充實到各個小組，深入對接意向企業(yè)。副市長、縣委書記陳重，縣委副書記、縣長鐘海燕、常務(wù)副縣長王益、分管副縣長徐瑛等縣領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)麗景園招商小分隊，前往上海、北京、深圳、溫州等地，精準(zhǔn)對接各地客商，累計外出招商260余人次，有效對接客商80余次。
3.堅持拉高標(biāo)桿，超額完成經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)。麗景園強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，大力實施“1063311”工程。即：盯引10個意向項目，簽約6個在談項目，引進(jìn)大項目3個，開工3個已簽項目，投產(chǎn)1個在建項目，力爭1家企業(yè)上新三板。截止目前，多項指標(biāo)超額完成。完成盯引意向項目12個;簽約飛科電器、浙江利鵬大型構(gòu)件等10個項目，協(xié)議總投資約20億元;已開工利鵬大型構(gòu)件項目和惠豐新材料項目，康潤復(fù)合膜項目正在辦理工程規(guī)劃許可證及施工許可證;投產(chǎn)1個在建項目。合同利用市外內(nèi)資6.4億元，實際利用市外內(nèi)資5000萬元。
工業(yè)工作總結(jié)和思路篇七
根據(jù)縣20__年春季動物防疫工作會議的要求，__鄉(xiāng)的春防工作在鄉(xiāng)黨委政府大力支持領(lǐng)導(dǎo)下，在縣畜牧獸醫(yī)局及縣動物疫病預(yù)防控制中心的指導(dǎo)幫助下，通過鄉(xiāng)畜牧獸醫(yī)站全體人員、村防疫員及全體鄉(xiāng)村干部的緊密配合扎實工作，全鄉(xiāng)春防工作從2月27日至3月22日全面結(jié)束，歷時20多天，取得了顯著成績，圓滿完成了目標(biāo)任務(wù)。
一、主要成績及工作經(jīng)驗
1、強(qiáng)化免疫，夯實基礎(chǔ)
全鄉(xiāng)7個村，101個村民小組戶。實際生豬存欄20__2頭，注射豬o型w苗17265頭，群體防疫密度85.6%，防疫密度為應(yīng)免疫數(shù)的100%，注射豬脾淋苗19411頭，生豬防疫密度達(dá)96.27%，注射豬蘭耳疫苗16976頭，群體防疫密度為84.2%，防疫密度為應(yīng)免數(shù)的100%;牛存欄7252頭，注射半年w雙價苗6273頭，群體防疫密度為86.5%，防疫密度為應(yīng)免數(shù)的100%;羊存欄9766只，注射半年w雙價苗8400只，群體防疫密度為86%，防疫密度為應(yīng)免數(shù)的100%，禽存欄27233只，群體防疫密度為86.1%，防疫密度為應(yīng)免數(shù)的100%。我鄉(xiāng)從縣疫控中心領(lǐng)取豬瘟脾淋苗1000瓶，豬o型w苗180瓶，牛羊w雙價苗320瓶，豬蘭耳病4000瓶。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任
為了春防工作正常開展，把春防工作真正落實到實處，使畜牧業(yè)生產(chǎn)健康穩(wěn)步發(fā)展，鄉(xiāng)黨委政府高度重視，把重大動物疫病防治工作作為社會穩(wěn)定的政治任務(wù)來抓，成立了以鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)和獸醫(yī)站站長為副組長、各村主任為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各村成立以村主任為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組。根據(jù)__鄉(xiāng)春防工作實施方案，在2月27日以會代訓(xùn)形式召開春季防疫工作暨培訓(xùn)會，傳達(dá)貫徹縣委政府召開的春防工作會議精神，安排了全鄉(xiāng)的防疫工作任務(wù)，并與各村簽訂了工作責(zé)任書，明確了工作責(zé)任和任務(wù)，為按時、按質(zhì)、按量完成全鄉(xiāng)動物防疫工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
3、加強(qiáng)宣傳，規(guī)范指導(dǎo)
鄉(xiāng)、村干部對人民高度負(fù)責(zé)，各村相繼召開駐村人員會、組長會、戶長會，深入細(xì)致貫徹落實縣鄉(xiāng)春防工作會精神，做到了防疫工作家喻戶曉、人人皆知，使春防工作得以順利進(jìn)行并取得了滿意的成績。
我鄉(xiāng)春防工作做到分片包干，鄉(xiāng)獸醫(yī)站工作人員每人掛包二至三個村，各村由主任親自掛帥，把任務(wù)細(xì)劃到人，層層把關(guān)落實，鄉(xiāng)村組干部做到了各負(fù)其責(zé)、各司其職、協(xié)調(diào)一致，并密切配合技術(shù)員嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)程進(jìn)行操作，力求做到“六到位”和“六不漏”，為縣疫控中心在我鄉(xiāng)采集50份山羊血樣檢測確保免疫質(zhì)量。
二、存在的困難和問題
我鄉(xiāng)春防工作通過縣掛鉤人員和全體工作人員20多天的艱苦工作，現(xiàn)已圓滿結(jié)束，并取得了很大成績，但同時工作中還存在許多困難和問題。
3、鄉(xiāng)獸醫(yī)站冰藏設(shè)施不足，急需有一臺冰柜，請上級給予幫助解決;
4、全鄉(xiāng)山寬人稀，居住分散，其對防疫認(rèn)識不足，致使完成任務(wù)有一定困難。
三、下一步打算
1、繼續(xù)開展好“雙月補(bǔ)計”工作及動物產(chǎn)地檢疫工作，逐步完善控制傳染病的發(fā)生和流行，確保肉食安全，保護(hù)人民身體健康。
2、加強(qiáng)交易市場產(chǎn)地的檢疫工作，使我鄉(xiāng)畜牧交易市場健康發(fā)展。
3、加強(qiáng)畜牧隊伍技術(shù)陪訓(xùn)，積極參加市縣舉辦的陪訓(xùn)班。我鄉(xiāng)爭取每月舉辦1-2期培訓(xùn)班，逐步提高畜牧技術(shù)人員的專業(yè)技術(shù)水平。
4、做好全鄉(xiāng)疫情監(jiān)控工作，嚴(yán)防重大動物疫病傳入我鄉(xiāng)。
5、繼續(xù)搞好以肉牛凍改和牧草種植為主的各項畜牧科技推廣工作，完成各項畜牧生產(chǎn)任務(wù)。
工業(yè)工作總結(jié)和思路篇八
2011年是“十二五”規(guī)劃的開局起步年，也是上海進(jìn)一步深化改革，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，實現(xiàn)又好又快發(fā)展的關(guān)鍵一年。今年以來，區(qū)***局在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“堅持科學(xué)發(fā)展、鼓勵創(chuàng)新發(fā)展、推動快速發(fā)展”這一中心，主動融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，認(rèn)清形勢增干勁，突出重點(diǎn)抓經(jīng)營，求真務(wù)實謀發(fā)展，攻堅克難促轉(zhuǎn)型，創(chuàng)先爭優(yōu)贏滿意，各項工作統(tǒng)籌兼顧，同步發(fā)展。在全局干部員工的共同努力下，全局經(jīng)營、管理、服務(wù)、隊伍建設(shè)、文明創(chuàng)建等方面均取得了一定的進(jìn)步。
第一部分：2011年工作總結(jié)
一、2011年1-11月份各項目標(biāo)任務(wù)完成情況：
業(yè)務(wù)總收入：截止11月30日，區(qū)局累計考核完成收入15103萬元，完成市公司下達(dá)的收入計劃16278萬元的92.78%。與去年同期完成13225萬元相比，絕對值增長1878萬元，同比增長14.2%。
期增長了12.97%；
**專業(yè)全年基本收入計劃為206萬元，累計完成160萬元，完成全年計劃的77.67%，占區(qū)局業(yè)務(wù)收入的1.06%，較去年同期下降了15.79%。
二、主要工作經(jīng)驗和做法
（一）堅持以宣傳教育為先導(dǎo)，更加注重思想建設(shè)，科學(xué)發(fā)展再添新動力。
1、抓好班子層面的宣傳教育，領(lǐng)好路。
2、堅持抓好干部層面的宣傳教育，帶好頭。
3、堅持抓好員工層面的宣傳教育，鼓好勁。
（二）堅持以效益為核心，更加注重科學(xué)發(fā)展，發(fā)展方式實現(xiàn)新轉(zhuǎn)變。
（三）堅持以市場為導(dǎo)向，更加注重能力提升，營銷體制改革取得新進(jìn)展。
1、加強(qiáng)營銷隊伍建設(shè)。
2、加強(qiáng)營銷基礎(chǔ)管理。
3、加大大客戶開發(fā)和維護(hù)。
4、開展三大“營銷戰(zhàn)區(qū)”擂臺賽。
（四）堅持以質(zhì)量為保障，更加注重降本增效，企業(yè)管理再添新舉措。
1、圍繞中心工作，加強(qiáng)財務(wù)管理。
2、加強(qiáng)質(zhì)量管理，優(yōu)化內(nèi)部作業(yè)流程。
3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，打造平安區(qū)局。
（五）堅持以創(chuàng)新為動力，更加注重深化改革，內(nèi)部體制迸
發(fā)新活力。
1、推進(jìn)三項制度改革，調(diào)動干部員工積極性。
2、調(diào)整機(jī)構(gòu)編制設(shè)置，優(yōu)化人力資源配置。
3、深化改革模式，優(yōu)化服務(wù)方式。
（六）堅持以素質(zhì)提升為根本，更加注重隊伍建設(shè)，服務(wù)水平邁上新臺階。
1、加強(qiáng)技能培訓(xùn)，堅定不移走人才強(qiáng)企之路。
2、服務(wù)質(zhì)量常抓不懈，樹立良好形象。
（七）堅持以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為抓手，更加注重作風(fēng)建設(shè)，黨建工作呈現(xiàn)新面貌。
1、落實黨務(wù)公開工作。
2、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
3、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。
4、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
5、抓好黨員發(fā)展。
（八）堅持以價值為靈魂，更加注重和諧穩(wěn)定，文明創(chuàng)建再創(chuàng)新局面。
1、加強(qiáng)文明創(chuàng)建工作。
2、深化凝聚力工程建設(shè)。
第二部分：工作體會和不足
總結(jié)經(jīng)驗的同時，我們也認(rèn)真查找了工作中還存在的一些不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展觀的突出問題。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
一是部分干部對科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識還不深不透，發(fā)展思路不寬，發(fā)展辦法不多，工作措施不實，創(chuàng)新精神不足，責(zé)任意識不強(qiáng)。
二是經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變速度慢，經(jīng)營基礎(chǔ)不夠扎實，業(yè)務(wù)結(jié)
構(gòu)不合理。
三是營銷體系建設(shè)還未真正走上正軌，營銷工作上缺少有效的方法，思路不新，力度不大，全局營銷力量、營銷理念還比較薄弱。
四是對員工的宣傳教育力度還不大，員工主人翁意識還不強(qiáng)，隊伍整體素質(zhì)不高，沒有發(fā)揮出全局員工的潛力和作用，員工尚未牢固樹立起與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)的思想。
五是品牌建設(shè)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
第三部分：2012年工作思路
2012年，上海***將實現(xiàn)進(jìn)一步的高速增長，因此，我們###***必須要進(jìn)一步加快轉(zhuǎn)型，加快發(fā)展，創(chuàng)新突破，提高經(jīng)營質(zhì)量和企業(yè)效益，實現(xiàn)“雙?！保ūＴ鲩L，保增效）。區(qū)局將認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實黨的十七屆六中全會精神，堅持科學(xué)發(fā)展為第一要務(wù)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝聚力量，進(jìn)一步完善機(jī)制，深化改革，進(jìn)一步調(diào)整結(jié)構(gòu)，拓展市場，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，從嚴(yán)治局，進(jìn)一步抓好服務(wù)，提升形象，帶領(lǐng)全局干部員工以更加高昂的斗志、更加飽滿的精神、更加充足的干勁，投入到新一年的改革發(fā)展中。
2012年###***工作的指導(dǎo)思想：
2012年###***主要工作目標(biāo)：
1、2、3、為實現(xiàn)上述工作目標(biāo)，必須著重做好以下個方面的工作：
一、緊緊圍繞“三個發(fā)展”這一主題，轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新思路，重點(diǎn)加強(qiáng)“三大建設(shè)”。
思想支配行動，思路決定出路。面對復(fù)雜多變的市場競爭和
艱巨繁重的目標(biāo)任務(wù)，必須要牢固確立“堅持科學(xué)發(fā)展，鼓勵創(chuàng)新發(fā)展，推動快速發(fā)展”工作方針，緊抓理論學(xué)習(xí)和思想教育，統(tǒng)一思想形共識，唱響發(fā)展主旋律。
1、加強(qiáng)思想政治建設(shè)，鑄就精神支柱。
2、加強(qiáng)宣傳陣地建設(shè)，營造良好氛圍。
3、加強(qiáng)能力和作風(fēng)建設(shè)，提高工作效率。
二、牢牢把握地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展這一機(jī)遇，調(diào)整結(jié)構(gòu)，拓展市場，重點(diǎn)推進(jìn)“三個深化”。
1、深化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升綜合競爭力。
2、深化營銷體系建設(shè)，提高營銷貢獻(xiàn)率。
3、深化管理體系建設(shè)，提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。
三、緊緊扣住“服務(wù)促發(fā)展”這一主線，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，重點(diǎn)推進(jìn)“兩項工程”。
1、推進(jìn)員工素質(zhì)工程，以“強(qiáng)素質(zhì)”來“強(qiáng)服務(wù)”。
2、推進(jìn)***形象工程，以“好形象”出“好服務(wù)”。
四、牢牢堅持“以人為本”這一原則，抓好黨建，構(gòu)建和諧，重點(diǎn)實現(xiàn)“三個發(fā)揮”。
為了促進(jìn)區(qū)局和諧發(fā)展，必須抓好黨建、文明創(chuàng)建等工作，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
1、堅持抓好基層黨建工作，發(fā)揮黨組織核心保障作用。
2、加強(qiáng)文明創(chuàng)建工作，發(fā)揮市文明單位示范作用。
3、關(guān)心員工生產(chǎn)生活，發(fā)揮黨政工團(tuán)組織作用。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。新的一年，我們將迎來新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。機(jī)遇靠我們?nèi)グ盐?，市場期待我們?nèi)ネ卣埂?##***將在市公司黨委的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，搶登地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展高速列車，以“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機(jī)感、“坐不住”的責(zé)任感，進(jìn)一步理清發(fā)展思路、創(chuàng)新發(fā)展模式、提高發(fā)展質(zhì)量、夯實發(fā)展基礎(chǔ)、增強(qiáng)發(fā)展后勁，克服一切困難，應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，發(fā)展中國特色***事業(yè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
###區(qū)***局
年月日
工業(yè)工作總結(jié)和思路篇九
作為普通的物業(yè)客服專員，我的工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策、不斷提高、更新自己的知識結(jié)構(gòu)。今天本站小編給大家整理了客服
月工作總結(jié)
，希望對大家有所幫助。
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反
規(guī)章制度
而受到處罰時情緒波動，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔(dān)自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風(fēng)物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對團(tuán)隊二字體會特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個故事感動：
在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過來，大家正準(zhǔn)備再靠近些時營救?！澳鞘窍伹颉！币晃焕险哒f;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了?！辈婚L時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團(tuán)隊，應(yīng)該象在遇險境時能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!
很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團(tuán)隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動力支持中積極地參予著這個團(tuán)隊的建設(shè)。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細(xì)細(xì)回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺的工作積極性?；驗榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會的倡導(dǎo)和鼓勵下號召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
作為普通的物業(yè)客服專員，我的工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策、不斷提高、更新自己的知識結(jié)構(gòu)，與時俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理發(fā)展方向;第二是將學(xué)到的理論知識用于指導(dǎo)自己的實際工作，盡最大努力處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系;盡職盡責(zé)的做好每一項工作，始終保持好的精神狀態(tài)，堅持服務(wù)為主、管理為輔的思，取信于業(yè)主，保持公司良好的形象。身為公司的一份子，這是我必須做到的。
在工作中，總結(jié)出一套工作經(jīng)驗
1首先應(yīng)該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作
2分析、調(diào)查問題的原因
4最后當(dāng)然是具體方法的落實。并總結(jié)每次處理經(jīng)驗為日后的處理像類似問題做基礎(chǔ)。
5投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系，方便日后物業(yè)管理工作開展。
在此基礎(chǔ)上，建立了實現(xiàn)工作零缺陷的9步驟：
1、要求明確：業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的;完全滿足客戶的需求，并以此作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。
2、預(yù)防在先：充分做好達(dá)到要求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
3、一次做對：實施中要第一次做對，不能把工作過程當(dāng)試驗場。
4、責(zé)任到位：把服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)分解，并落實到各部門、各崗位直至個人，按計劃分步實施。
5、強(qiáng)化培訓(xùn)：對自己進(jìn)行理念灌輸、知識教導(dǎo)、技能培訓(xùn)。
6、嚴(yán)格檢查：實行個人自查、主管 / 經(jīng)理督查、行政管理中心考察;并分析結(jié)果，以明確問題、原因、責(zé)任。
7、 循環(huán)檢討：定期對服務(wù)中存在的問題(尤其是業(yè)主投訴)及時糾正，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。
8、整合組織：在直線型組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，以客戶滿意為中心，完善“第一責(zé)任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質(zhì)量管理的思路。
9、規(guī)范操作：進(jìn)一步完善操作規(guī)范。
“ 物業(yè)零缺陷”的實施將進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、提升公司的品牌形象，鞏固物業(yè)市場。
零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個愿景。真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過自己良好的服務(wù)，好策劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)向著“零抱怨無投訴”目標(biāo)發(fā)展。
客戶滿意度是衡量一個公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，可以經(jīng)過個人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了一定的代價，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級別。
身為公司的一員，我將恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。謝謝!
客戶滿意度是衡量一個公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過個人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了 定的代價，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所 的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意 度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級別。
客戶回訪也主要是對客戶滿意度的一個調(diào)查，當(dāng)時在交易過程中，也許客戶并沒有想到的種種情況，在使用過程中碰到了，抑或直接在接受公司服務(wù)的時候遇到的，他可以對公司進(jìn)行反饋，而我們對于客戶的反饋意見也將進(jìn)行研究和保存，進(jìn)而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備，認(rèn)真的策劃?？蛻魧τ诰哂衅放浦然蛘J(rèn)可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見?？蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著“零抱怨無投訴”進(jìn)行。
客服人員20xx
年度工作總結(jié)
三個月來,我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務(wù)工作?，F(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)
理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
在工作中，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
以上是自己對全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。
工業(yè)工作總結(jié)和思路篇十
針對這次會議的主題，我從小處談，對自己進(jìn)行一次剖析。我是從外地來到上海尋求發(fā)展，之所以來，就是在當(dāng)?shù)赜幸环N強(qiáng)烈的危機(jī)感，由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的落后，不知自己的前途在哪里。自從來到大華，依靠大華的飛速發(fā)展，我也成了一個新上海人。由于房產(chǎn)行業(yè)的升溫和發(fā)展，公司又做得如此成功，讓我感到一種相對的穩(wěn)定。自己內(nèi)心的那種緊迫感和奮發(fā)向上的精神在一點(diǎn)點(diǎn)的消褪。公司領(lǐng)導(dǎo)的這次會議主題很及時，讓自己又一次認(rèn)識到自身在工作中、在意識上都存在許多不足?；谶@個目的，回想這一階段工作，再和其他財務(wù)經(jīng)理相比，還存在許多的問題，希望在18年的工作中能夠不斷改進(jìn)，不斷提高，努力做到適崗。
陽城的財務(wù)工作更多的還是會計工作，僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對事務(wù)發(fā)展的預(yù)見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然;另外，作為財務(wù)負(fù)責(zé)人對企業(yè)經(jīng)營活動的參與不夠主動，不能深入的掌握其經(jīng)營活動的特性，只能是按照公司或領(lǐng)導(dǎo)的要求報送數(shù)據(jù)、資料，在對企業(yè)經(jīng)營進(jìn)行分析時往往會將企業(yè)實際丟在一邊，只是按照理論上的指標(biāo)去計算、去解釋。所以這方面的工作距領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差太遠(yuǎn)。
去年集團(tuán)公司財務(wù)管理部下發(fā)了《大華集團(tuán)財務(wù)管理制度》以及組織我們學(xué)習(xí)了財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》，對我們的會計工作提出了具體的要求。但在實際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅決，在對一些已形成習(xí)慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難。
有很多的日常管理工作作的還不夠細(xì)致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細(xì)作深，應(yīng)是今后工作中的又一重點(diǎn)。
財務(wù)工作是對企業(yè)經(jīng)營活動的反映、監(jiān)督，對本部門以外的信息應(yīng)及時了解，目前部門之間的協(xié)作沒有問題，就是對財務(wù)暫時沒用或是不相關(guān)的信息、知識沒有主動與其他部門進(jìn)行溝通、了解，到用時都不知該找誰;另外和公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通還存在問題，對領(lǐng)導(dǎo)的工作思路及對財務(wù)工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時很被動。
二.鑒于工作中存在的幾個問題以及個人的一些想法，計劃在20xx年的工作中重點(diǎn)應(yīng)在以下問題幾個方面進(jìn)行改進(jìn)、提高：
1.在做好日常會計核算工作的基礎(chǔ)上，還是要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向其他公司做的好的財務(wù)主管學(xué)習(xí)好的管理、經(jīng)驗，提高自身的綜合管理能力。積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動，加強(qiáng)事前了解，掌握經(jīng)營活動的第一手資料，加強(qiáng)預(yù)測、分析工作，按照集團(tuán)公司要求，認(rèn)真做好財務(wù)計劃工作。在日常工作中按照財務(wù)計劃，監(jiān)督企業(yè)對資金進(jìn)行合理、有效地使用，使企業(yè)效益最大化。在實際經(jīng)營活動中發(fā)生與計劃數(shù)較大差異時，及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，分析查找原因，根據(jù)差異及其產(chǎn)生原因采取行動或糾正偏差，或調(diào)整已有計劃，同時也為日后的計劃安排積累經(jīng)驗。
2.力求會計核算工作的規(guī)范化、制度化
按照財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》和《大華集團(tuán)財務(wù)管理制度》的要求，做好日常會計核算工作。只有按照《工作規(guī)范》、《財務(wù)制度》做好日常會計核算工作，做好財務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供真實有效的、具有參考價值的財務(wù)分析及決策依據(jù)。也爭取在大華集團(tuán)被評為財務(wù)信用a類企業(yè)之后，陽城公司也能盡早獲得這一榮譽(yù)。
3.做深、做細(xì)日常財務(wù)管理工作
在接下來的一年，我計劃多花一些時間，多研究研究財務(wù)軟件及銷售軟件中的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用，讓陽城的財務(wù)管理工作更上一個臺階，起到真正的控制、管理作用。
4.不斷吸取新的知識，完善自身的知識結(jié)構(gòu)，提高政策水平
對財務(wù)知識以外的與房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)有關(guān)的知識掌握不夠，有時也會影響到自己的財務(wù)工作。所以在平時，除了加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)外，要多向其他部門的同事請教，尤其在工作中碰到非財務(wù)專業(yè)的業(yè)務(wù)事項時，不能單以自己的理解，應(yīng)在徹底搞清楚之后，進(jìn)行處理。
5.加強(qiáng)內(nèi)、外部的溝通，搜集有關(guān)信息
在新的一年中，對內(nèi)需要財務(wù)和各部門之間經(jīng)常進(jìn)行溝通，形成一種聯(lián)動效應(yīng)，對企業(yè)的各種信息作一個動態(tài)的掌握，對不同時期的各種信息資料不斷更新，掌握每一項目的進(jìn)展、最新的信息。對外加強(qiáng)與地方財稅部門之間的聯(lián)系，及時掌握有關(guān)政策信息，既依法納稅又合理避稅，為企業(yè)合法經(jīng)營做好參謀。
工業(yè)工作總結(jié)和思路篇十一
從我被煙草公司聘用的那天起，我就產(chǎn)生了一種信念，我將與煙草共成長。12年的時間，煙草行業(yè)發(fā)生了天翻地覆的變化，工作的頻繁變化，使我深深體會到了人際關(guān)系的復(fù)雜和市場變化的多樣性，也使我積累了大量的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)流程。也從中學(xué)到了很多營銷知識，如:微機(jī)操作、市場分析、庫存分析、客戶服務(wù)等。一系列新的業(yè)務(wù)知識層出不窮，讓人眼花繚亂，應(yīng)接不暇。我從最初的網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)員到現(xiàn)在的客戶經(jīng)理，雖然工作的性質(zhì)和方法都有了很大的變化，但以客戶為中心，效益為目的，一切為公司著想的宗旨卻老記在心,在我擔(dān)任永康片區(qū)客戶經(jīng)理的這段時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心帶領(lǐng)下，在同事的幫助和客戶的配合下，我勤奮工作，虛心學(xué)習(xí)，不斷充實自我，較好地履行了自己的工作職責(zé)，取得了一定的成績也榮獲過先進(jìn)個人，現(xiàn)將這期間自己在崗位上的工作做如下總結(jié)：
工作是我的任務(wù)，面對公司的一次又一次改革，在回顧過去慢長的風(fēng)雨歲月，我的每一次學(xué)習(xí)、更新、進(jìn)步，都是煙草推動了我、磨練了我，而我進(jìn)步的最終目的便是讓客戶滿意，提高客戶對煙草公司的忠誠度，做到客、我雙贏。
作為一名煙草客戶經(jīng)理，每天都要和不同的客戶打交道，一要維護(hù)好公司的形象，因為我們客戶經(jīng)理是行業(yè)展示給社會的一道“窗口”，是折射行業(yè)形象的一面“鏡子”。二要服務(wù)好客戶，并盡力讓客戶對自已的工作滿意，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高的要求，客戶現(xiàn)在不僅僅是要求知道訂購哪些品牌卷煙能夠多獲得最大化的收益，更希望能夠參與到行業(yè)整體的營銷規(guī)劃中，實現(xiàn)一體化發(fā)展，這就需要我不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策及時與客戶進(jìn)行溝通交流，聽取客戶建議，根據(jù)客戶實際情況，調(diào)動客戶的積極性，設(shè)身處地為他們的利益著想，才能使他們成為我公司忠實的客戶。才能讓客戶自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時，也為公司創(chuàng)造良好效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。
對客戶宣傳好每次訂貨前提前存款和法規(guī)宣傳，監(jiān)督所轄片區(qū)客戶守法經(jīng)營誠信賣煙；明碼標(biāo)價宣傳，指導(dǎo)客戶嚴(yán)格執(zhí)行公司的明碼標(biāo)價規(guī)范經(jīng)營，柜臺展示醒目，監(jiān)督客戶自覺維護(hù)陳列要求，提高視覺效果；指導(dǎo)客戶合理訂貨、合理庫存提高資金利用率；對經(jīng)營品牌單一的客戶建議根據(jù)周邊的消費(fèi)群體適當(dāng)增加適銷對路品牌提高收入；價格指導(dǎo)：利用自律小組優(yōu)勢對低價傾銷的客戶引導(dǎo)他們嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價，共同維護(hù)市場秩序提高獲利空間。
幫助客戶建立動銷臺帳和經(jīng)營能力測算，建議客戶根據(jù)自己的經(jīng)營環(huán)境和客戶群體設(shè)臵好主銷品牌的合理庫存，避免缺貨造成客源流失減少收入。對部份客戶宣傳好網(wǎng)上訂貨工作的開展，引導(dǎo)客戶積極參與配合，為此我在工作中特別注重以下兩個方面：
首先，與客戶換位思考，引導(dǎo)客戶從煙草行業(yè)整體的營銷角度看問題，而我則盡量從客戶的銷售角度出發(fā)，消除雙方溝通障礙，建立良好工作友誼，使卷煙營銷工作得以順利開展。
其次，深入了解客戶實際經(jīng)營情況，根據(jù)周邊消費(fèi)群體、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營能力，對客戶的合理庫存量、卷煙訂購類別等做出合理建議，真誠幫助客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，時刻把客戶放在第一位，加強(qiáng)與客戶溝通，嬴得客戶的信任和支持，進(jìn)一步提高零售客戶的贏利水平。
1、不能學(xué)以致用
學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，思路不清晰，對相關(guān)政策盲目的學(xué)習(xí)，不能掌握要點(diǎn)，學(xué)以致用，靈敏度差，導(dǎo)致在工作中束手無策，感覺自己的知識不夠用，在與客戶溝通時沒有較強(qiáng)的說服力，工作結(jié)束后總與自己的計劃有一定的差距，達(dá)不到預(yù)期的效果。沒有全面掌握法律法規(guī)的相關(guān)政策，在工作中客戶遇到真、假卷煙的識別或其它問題還得向?qū)Ｙu人員請教。
2、交心、談心、關(guān)心客戶不夠，對客戶的思想了解不夠
就目前的工作壓力在完成任務(wù)指標(biāo)和重點(diǎn)品牌上柜時，有時卻忽略了客戶的商圈類型、經(jīng)營能力消費(fèi)結(jié)構(gòu)而造成客戶對我們的不理解甚至產(chǎn)生抱怨現(xiàn)象。對客戶遇到的困難，在力所能及范圍外關(guān)心不夠。
3、工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)，缺乏全面、深入細(xì)致地了解和掌握，缺乏精益求精的精神
工作方法單一、缺乏技巧（對刁難的客戶缺乏溝通技巧和較強(qiáng)的說服力）導(dǎo)致工作效果與預(yù)期存在一定的差距；有時遇到困難畏難情緒大，沒能認(rèn)真分析和找準(zhǔn)解決的方法。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
在工作中，轉(zhuǎn)變思想，明確工作思路，認(rèn)真學(xué)習(xí)卷煙營銷知識，不斷增強(qiáng)自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能。并在業(yè)余時間積極主動地加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)，對卷煙營銷技巧和客戶關(guān)系管理知識有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，為順利開展卷煙銷售工作奠定扎實的基礎(chǔ)。
2、積極投身卷煙營銷工作，與客戶建立良好互動關(guān)系 身為一名客戶經(jīng)理，做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能。根據(jù)當(dāng)前我公司的卷煙營銷模式，要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷售形勢的認(rèn)識能力，嚴(yán)格要求自己，轉(zhuǎn)變單一的工作方法，認(rèn)清自己的工作方向，才能更好的有效的服務(wù)客戶。
3、端正態(tài)度、提高執(zhí)行力
作為一名客戶經(jīng)理，端正態(tài)度，認(rèn)真履行本職工作，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，切實提升執(zhí)行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極配合專賣人員的工作，做到信息共享，團(tuán)結(jié)一致，努力進(jìn)取，使市場得到進(jìn)一步凈化。
通過努力，雖然取得一定的成績，但在工作中仍然存在著很多問題，離公司的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲，團(tuán)結(jié)合作，努力促進(jìn)我片區(qū)的卷煙銷售工作，做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。
二〇二一年十一月二十七日
工業(yè)工作總結(jié)和思路篇十二
作為辦公室人員，寫好辦公室工作總結(jié)思路有很大的幫助。辦公室的核心職能是輔助決策、督導(dǎo)落實，從平時的工作制度抓起，一項一項抓落實，做到各項工作管理有規(guī)則，運(yùn)行有程序，結(jié)果有成效。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“辦公室工作總結(jié)思路”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
2021年，公司辦公室在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞制度建設(shè)、程序建設(shè)的主題，以做好公司后勤保障為宗旨，努力服務(wù)機(jī)關(guān)各項工作，確保各項業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
一、依據(jù)業(yè)務(wù)分工，做好相關(guān)業(yè)務(wù)工作
檔案管理：依據(jù)工程實施情況，督促竣工項目盡快完善竣工資料，統(tǒng)一在公司歸檔以備后期查用。在本年度共收集檔案資料961份，按照檔案管理的要求，認(rèn)真梳理、裝訂并分類存放。加強(qiáng)了在建項目資料編制的指導(dǎo)工作，在日常工作中理順編制程序、工作要求，為后期匯總做好準(zhǔn)備。配合經(jīng)營中心的投標(biāo)工作，應(yīng)業(yè)主或招標(biāo)代理的要求，提供各類業(yè)績原件，為順利完成投標(biāo)工作提供了保障。
文秘工作：本年度辦公室共形成編號文件158份，接收、處理來文672份;進(jìn)行早會、會議紀(jì)要、總經(jīng)理辦公會記錄等100余份，較好地完成了文秘方面業(yè)務(wù)工作。在本年度，辦公室人員變動比較大，出差頻繁，容易產(chǎn)生崗位空缺的情況，科室內(nèi)所有人員能夠以大局為重，把大家的事當(dāng)成自己的事，根據(jù)實際情況進(jìn)行補(bǔ)位，確保各項工作平穩(wěn)有序。
機(jī)關(guān)各部室為了對項目有效實施管理，經(jīng)常要下發(fā)大量的文件、傳真，辦公室能夠認(rèn)真審核每份稿件，確保下發(fā)文件的及時、準(zhǔn)確，體現(xiàn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)的嚴(yán)謹(jǐn)性。網(wǎng)絡(luò)是公司對外的窗口和公司內(nèi)部相互交流的平臺，在日常工作中發(fā)揮著重要的作用。網(wǎng)頁在互聯(lián)網(wǎng)世界體現(xiàn)了公司的形象，為保護(hù)好網(wǎng)絡(luò)良好的運(yùn)行狀態(tài)，為確保網(wǎng)頁質(zhì)量，相關(guān)人員都付出了辛勤的勞動。
企管工作：積極貫徹集團(tuán)公司“標(biāo)準(zhǔn)化管理推進(jìn)年”的工作要求，組織28在建項目進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化案例的編寫。在這些項目中認(rèn)真比選，推薦三個項目參加集團(tuán)公司的示范項目部評選。對于此項工作的跟進(jìn)，能夠結(jié)合工程進(jìn)展情況，適時進(jìn)行材料的督促和檢查，確保工作質(zhì)量。為應(yīng)對突發(fā)事件對公司造成的致命性傷害，加強(qiáng)危機(jī)意識，組織機(jī)關(guān)相關(guān)部門，從財務(wù)、技術(shù)、安全、法律等各個角度，進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的編制。
二、協(xié)助配合各部室籌備各項工作會議
業(yè)務(wù)交流會，是本年度公司各項工作中值得書寫的濃墨重彩的一筆。為了緩解項目急劇擴(kuò)張所帶來的風(fēng)險，公司根據(jù)施工情況，分別在不同時期，召開各種業(yè)務(wù)交流會，以會代訓(xùn)，使公司內(nèi)部相同業(yè)務(wù)的人員，借助會議這個平臺，進(jìn)行交流，提高業(yè)務(wù)水平。通過采用會議這種形式，對公司運(yùn)行的規(guī)章制度進(jìn)行審議，對工作中出現(xiàn)的矛盾、問題進(jìn)行探討，確定今后工作總結(jié)和努力方向。在工作中，產(chǎn)生良好效果的規(guī)章制度予以堅持，在運(yùn)行中產(chǎn)生不利影響的規(guī)章制度積極進(jìn)行改進(jìn)。通過這種形式，公司各方面的業(yè)務(wù)水平有了顯著的改進(jìn)。為順利召開這些會議，保證好150人左右參會人員的食宿，辦公室人員能夠積極主動地和相關(guān)部室配合，做好會務(wù)的籌備、會場布置、食宿安排，會議結(jié)束后對參會人員的往返妥善進(jìn)行布置，確保各項會議勝利召開。
三、協(xié)調(diào)管理機(jī)關(guān)各項事務(wù)，確保機(jī)關(guān)整體有序、穩(wěn)定、和諧運(yùn)行
相對于機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)部門，辦公室的主要起到輔助配合及后勤保障作用。從機(jī)關(guān)、家屬區(qū)的衛(wèi)生，職工食堂的管理、到各部門的零碎小活、再到公用車輛的派遣，職工上下班制度的遵守，事無繁雜巨細(xì)，所有人員都能按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真落實。在公車安排上，急事急辦、特事特辦，無論時間多晚，只要工作要求，都能準(zhǔn)時到位。在日常接待上，分清人員，理清規(guī)格，既讓客人滿意，也不鋪張浪費(fèi)。
四、集中統(tǒng)一學(xué)習(xí)，保證思想統(tǒng)一
在每周周五，利用一個小時左右的時間，召集機(jī)關(guān)部門所有人員，集中進(jìn)行教育。一方面針對公司一段時間的工作運(yùn)行進(jìn)行點(diǎn)評;另一方面，通過會議形式，貫徹上級機(jī)關(guān)文件精神和主管領(lǐng)導(dǎo)工作要求，做好思想教育活動，宣講各項規(guī)章制度，確保整體人員步調(diào)一致，行動一致，提高執(zhí)行力，更好地發(fā)揮機(jī)關(guān)的服務(wù)功能。
盡管辦公室所有人員在各自的崗位上都盡職盡責(zé)，作出了很大的努力，但仍有許多的失誤和不足，有待于進(jìn)一步提高，主要表現(xiàn)在：
一是人員年輕人居多，各方面經(jīng)驗仍有不足。這兩年，辦公室人員更新比較快，年輕人員或新手比較多，日常工作可以順利完成，但對于突發(fā)事件和重大活動的操作，還有待于鍛煉和提高。
二是領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用有待加強(qiáng)。辦公室各業(yè)務(wù)人員在工地工作的時間都不長，對工程項目沒有深刻的認(rèn)識，缺乏獨(dú)到的見解，需要在以后的工作中，加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)和積累，在實踐機(jī)會缺少的情況下，加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)，爭取學(xué)有所長，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
三是文案水平需要提高。文案水平體現(xiàn)了公司的形象，需要在理論水平，文字水平下功夫，做好企業(yè)的宣傳，對企業(yè)的職工積極進(jìn)行思想引導(dǎo)。
新的一年新的打算，辦公室所有人員都將更加努力地工作力爭在各個方面更上一個新臺階。
1、繼續(xù)貫徹服務(wù)宗旨，做好各項制度的落實。制度建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一個循環(huán)往復(fù)的過程。在新的一年中，將更加注重制度與項目實際的結(jié)合，加強(qiáng)制度執(zhí)行情況的調(diào)研，通過現(xiàn)場情況分析，向公司提供合理化建議。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化項目的建設(shè)，在新的一年中，將保持標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)的成果，使各項標(biāo)準(zhǔn)更貼近實際，為項目的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作出應(yīng)有的努力。進(jìn)一步深化干部隊伍作風(fēng)建設(shè)，通過各種方式，各種渠道，不斷監(jiān)督干部隊伍作風(fēng)情況，加強(qiáng)紀(jì)律性建設(shè)，提高執(zhí)行力。
2、合理進(jìn)行人員分工，加強(qiáng)本職崗位的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，細(xì)化人員的業(yè)務(wù)分工，既要滿足各司其職，又要考慮到工作的交叉情況，避免人員萬一短缺情況下，能夠及時進(jìn)行補(bǔ)充，保證工作不被耽誤。將加大年輕人的崗位培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，對年輕成員隨人隨事，隨處隨地進(jìn)行教育，培養(yǎng)他們盡快成長，為公司作出更大貢獻(xiàn)。
3、加強(qiáng)調(diào)查研究，防止本本主義。鑒于辦公室在機(jī)關(guān)部室中的特殊性，需要上情下達(dá)，下情上達(dá)，在新的一年，將加強(qiáng)調(diào)查研究，著重對各項目情況進(jìn)行調(diào)研，以提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
面對新的一年，公司辦公室將更加努力、更加務(wù)實地工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手，為公司的穩(wěn)步發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
按照20__年__廣電站(中心)副站長(副主任)崗位招聘標(biāo)書要求和__廣電站(中心)班子成員分工，我分管辦公室工作。今年以來，我主要督促檢查“三辦一協(xié)調(diào)”，即辦文、辦會、辦事和綜合協(xié)調(diào)等行政、后勤工作，努力學(xué)會“搭臺唱戲”，用好用活辦公室這支力量，讓辦公室充分發(fā)揮作用，不斷提高辦公室服務(wù)水平?，F(xiàn)小結(jié)如下：
一、重視“點(diǎn)戲”，使辦公室大事挑大梁
1、為文稿起草導(dǎo)好向。加強(qiáng)同秘書人員的交流，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)集體和講話人的意見，結(jié)合自己掌握的情況，揭示秘書人員從哪些方面去思考，如何收集材料，幫助開拓思維，必要時還主持召開有關(guān)會議多方征求意見，組織集體修改，從而使文稿質(zhì)量和工作效率都得到了提高。
2、為調(diào)查研究定好題。結(jié)合基層站年度百分考核，事先設(shè)定若干個調(diào)研題目，結(jié)果梳理出12個方面的共性問題及建議，為新一輪__工作決策提供了依據(jù)。
3、為深層服務(wù)搭好臺。讓秘書人員有更多機(jī)會閱讀重要文件，參加大型、重要會議，隨同領(lǐng)導(dǎo)深入基層，使他們更多地接觸和了解實際情況，進(jìn)一步開闊視野。積極提供鍛煉成長的平臺，大力舉薦辦公室人員參與一線工作，使他們在實踐中得到全面歷練，提高他們的組織協(xié)調(diào)能力、辦事處事能力和實際工作本領(lǐng)，為辦公室更好地協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作打好基礎(chǔ)。及時上報各類信息，每月出一期《工作動態(tài)》，不定期開辟圖片宣傳欄，為__當(dāng)前工作搖旗吶喊。
二、重視“管戲”，使辦公室小事無小誤
1、建立制度體系。專門制訂了《辦公室工作人員行為規(guī)范》，內(nèi)容包括服務(wù)口號、工作職責(zé)、工作措施等5個方面，實行主要工作督查制度、工作失誤備案制度、逐級考核制度和例會制度。
2、規(guī)范工作流程。修訂辦公室日常工作流程，從電話接聽到基層站年度考核共24方面，人手一份。
3、完善激勵機(jī)制。對工作創(chuàng)新、業(yè)績突出的同志進(jìn)行口頭表揚(yáng)或加分獎勵。專門設(shè)立兼職駕駛員考評獎，每月100元，每季度考評一次，其結(jié)果作為年度評比優(yōu)秀駕駛員的依據(jù)。
三、重視“參戲”，使辦公室實事有實效
1、勤于學(xué)習(xí)帶好頭。注重五種能力的培養(yǎng)，就是激勵的能力、控制情緒的能力、幽默的能力、演講的能力和傾聽的能力。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時，定期組織辦公室開展有關(guān)學(xué)習(xí)活動，帶動和促進(jìn)工作人員崇學(xué)、勤學(xué)，著力打造肯干事、能干成事的團(tuán)隊，不斷提高辦公室的戰(zhàn)斗力。
2、奮發(fā)工作勤好政。主任室一旦對辦公室部署了工作，總在第一時間作出安排，將工作任務(wù)進(jìn)行分解，落實到具體責(zé)任人。遇到重要的工作事項，自始至終參與其中，同辦公室人員交流看法，商討對策，并且有的工作親自動手，與大家一起合力將工作做好。比如，落實一年一度的總結(jié)表彰大會。
3、謙虛謹(jǐn)慎做好人。將辦公室人員緊緊團(tuán)結(jié)在自己周圍，做到思想上同心、目標(biāo)上同向、行動上同步。凡事講公正、講法度、講原則，做一個有良知、有正氣的人，樹立務(wù)實、為民、清廉的良好形象。
今后三季度，我將按照上述思路，繼續(xù)積極開展各項工作，為__廣電增光添彩。
20_年上半年，對照年初制定的工作目標(biāo)，在各位主席的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部室的大力支持配合下，辦公室緊緊圍繞機(jī)關(guān)中心工作，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、服務(wù)和參謀助手作用，始終踐行“做好領(lǐng)導(dǎo)參謀、做好部室配角、做好后勤保障”的工作理念，不斷追求更高的工作效率、更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量和更順暢的運(yùn)行機(jī)制，較好地完成了各項工作。現(xiàn)就半年來的工作總結(jié)如下：
一、上半年主要工作狀況
1、充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能。綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作重點(diǎn)職能之一，是做好上傳下達(dá)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是協(xié)調(diào)各部室之間工作的重要紐帶。上半年，辦公室認(rèn)真履行這一職能，一是及時將上級的文件按照領(lǐng)導(dǎo)的批示向各主席、部室傳閱，基本做到從發(fā)文到辦結(jié)全程跟蹤。二是及時將各部室的訴求向領(lǐng)導(dǎo)反映，并按領(lǐng)導(dǎo)指示協(xié)調(diào)相關(guān)部室認(rèn)真辦理。三是全力做好上級主管部門與我單位、外單位與我單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào)，為我單位各項工作的正常開展創(chuàng)造了條件。
2、做好后勤保障。辦公室職能作用中很重要的一條就是服務(wù)，所以辦公室的所有工作人員都樹立了強(qiáng)烈的服務(wù)意識，充分發(fā)揮辦公室作為綜合部門的職能作用，做到以服務(wù)為主，保障辦公的需要。一是加強(qiáng)車輛管理，保障行車安全。按照我單位《車輛使用管理制度》的要求，厲行節(jié)約、嚴(yán)格把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度，認(rèn)真做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我單位公務(wù)用車及時、快捷、安全，半年來無一車輛發(fā)生交通事故。嚴(yán)格定點(diǎn)修車，堅持事前申報，保障了我單位公務(wù)用車及時維修，工作中駕駛員用心配合，未出現(xiàn)不經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意，私自修車現(xiàn)象。二是按需采購、保障及時。我們著重規(guī)范了辦公用品、辦公設(shè)備的管理和采購行為，加強(qiáng)了辦公物品的管理。同時辦公室從加強(qiáng)內(nèi)部控制著手，進(jìn)一步規(guī)范我單位物品采購行為。本著厲行節(jié)約、絕不浪費(fèi)，保障及時的原則，嚴(yán)格按照采購相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真細(xì)致地開展工作，確保購買及時、發(fā)放及時。三是努力保障信息暢通。本著嚴(yán)格有序、職責(zé)到人、規(guī)范細(xì)致的原則，認(rèn)真做好檔案管理、統(tǒng)計報表、傳真、信息報送等工作，保證各類信息準(zhǔn)確、及時報送，沒有虛報、漏報、錯報現(xiàn)象的發(fā)生。四是認(rèn)真做好文印工作，做到了及時，高效、無差錯。
3、做好材料起草、文件印發(fā)、檔案管理。按照單位工作需要，及時起草有關(guān)文件、領(lǐng)導(dǎo)講話和匯報等文字材料，保證我單位各項工作順利進(jìn)行。在起草過程中，抓格式，保證規(guī)范性;抓資料，保證可行性;抓程序，保證合理性;抓速度，持續(xù)時效性。上半年，共計起草《遷安市總工會關(guān)于在全市工會組織和職工群眾中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見》等文件及全會、貫徹落實全市領(lǐng)導(dǎo)干部大會精神、張雪松事跡報告會等材料20余份，近5萬字，印發(fā)文件34份，黨建、精神禮貌文件8份。加強(qiáng)檔案工作的管理。一方面堅持檔案庫房的“三防”和溫濕度的監(jiān)控登記工作;另一方面加緊對08、_年度文書檔案的分類整理及立卷工作，目前已構(gòu)成可供查考的文書檔案材料包括：永久4件、長期79件、短期7件。
4、做好會務(wù)和接待。半年來，辦公室為機(jī)關(guān)及各部室安排布置會場、籌備會議10多場(次)，接待上級領(lǐng)導(dǎo)以及來自其它兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)參觀、考察、交流、學(xué)習(xí)8次。透過周到的服務(wù)，展示了遷安工會的良好形象，有效地促進(jìn)了機(jī)關(guān)各項工作的有序開展，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)助手和部室配角的職能作用。
5、做好老干部工作。辦公室對機(jī)關(guān)離退休職工始終堅持“在生活上熱心、管理上耐心、服務(wù)上誠心”的服務(wù)理念，及時了解他們的生活狀況，為老同志排憂解難。當(dāng)辦公室得知退休職工葉山林同志患心臟病需要做支架手術(shù)時，立即協(xié)調(diào)有關(guān)部室把4000元慰問金送到了他的手上，使老人感動的熱淚盈眶。堅持為每位老同志訂閱報刊雜志，并按時寄送到手，使老同志們能夠及時了解黨和國家的重大決策部署。配合老干部局做好“3+1”服務(wù)模式和退休人員健康體檢工作，并為他們辦理了老年活動證，為他們的學(xué)習(xí)、娛樂、交流創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境。
二、工作中存在的問題及下一步工作打算
1、存在的問題。一是與相關(guān)單位之間的聯(lián)系有待進(jìn)一步密切，創(chuàng)新開展工作的潛力還需進(jìn)一步加強(qiáng);二是深入基層，調(diào)查研究做得不夠;三是信息寫作人員力量薄弱，宣傳不到位。
同時，著重從以下幾個方面入手，不斷改善和提高，以求取得更好的工作成績。
1、刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平。辦公室工作人員要適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，就要增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性，構(gòu)成學(xué)理論、學(xué)科學(xué)、學(xué)業(yè)務(wù)的風(fēng)氣。從加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能、政策法規(guī)、規(guī)章制度的學(xué)習(xí)入手，努力提高各崗位的業(yè)務(wù)水平和技能，更好地為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)，為各部室服好務(wù)。
2、爭做機(jī)關(guān)的榜樣。一是牢記宗旨，努力提高思想素質(zhì)。嚴(yán)格用紀(jì)律和機(jī)關(guān)工作人員的行為規(guī)則約束自己，做到自重、自警、自省、自勵。二是加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。該自己辦的事決不推給別人，真正做到特事特辦、急事急辦、基層的事隨到隨辦，該答復(fù)的事及時答復(fù)。三是改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。做到“四一、五不讓”，即一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯清茶解渴，一腔熱情辦事;不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文件在我手中積壓，不讓各種差錯在我手中發(fā)生，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我那里受到冷落，不讓辦公室的形象在我那里受到影響。四是勤奮工作，不斷提高工作質(zhì)量。持續(xù)良好的精神狀態(tài)，堅定信心、奮發(fā)圖強(qiáng)、埋頭苦干;有強(qiáng)烈的職責(zé)感、使命感和緊迫感，持續(xù)優(yōu)良的工作作風(fēng)，開拓進(jìn)取，任勞任怨，不斷在提高工作質(zhì)量上狠下功夫。
3、做好后勤服務(wù)，保證機(jī)關(guān)各項工作正常運(yùn)行。加強(qiáng)對機(jī)關(guān)各種辦公用品的科學(xué)規(guī)范管理，加大對辦公用品使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序，努力打造節(jié)約型部室。
4、發(fā)揮好辦公室的協(xié)調(diào)職能。從改善工作方法入手，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀，起好橋梁和紐帶作用，促進(jìn)全機(jī)關(guān)的和諧共進(jìn)。
忙碌中的2021年即將過去，新的一年即將在我們面前展開畫卷，回首這一年，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在身邊各位同事的密切配合下，完成了綜合辦公室行政工作。通過一年來的學(xué)習(xí)、工作，使自己慢慢成長和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，從每件小事做起，默默的行使著職能，發(fā)揮著作用，盡我所能，為公司的正常工作及各個項目進(jìn)行提供著保障和支持?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：
一、日常主要工作
1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作
2021年_月至_月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份，認(rèn)真做好公司各類文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度
根據(jù)公司運(yùn)行工作實際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》兩本小冊子，并根據(jù)實際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。并根據(jù)各項制度執(zhí)行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。
3、完成公司證照年審、變更工作
公司營業(yè)執(zhí)照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開展各項工作的基礎(chǔ)，2021年2月份，順利完成兩證的的年審工作;后由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更后需進(jìn)行變更工商登記。于2021年6月5日順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ)。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項資料，于2021年_月完成資質(zhì)證書變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。于2021年9月份完成二次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生許可證的換證年審工作。
4、完成公司各項會議、接待工作等后勤工作
對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準(zhǔn)備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。
5、做好公司活動組織及企業(yè)文化宣傳工作
2021年年初，遭遇大雪，綜合辦公室組織各部門、項目部與惡劣天氣做戰(zhàn)，對管理區(qū)域及政務(wù)區(qū)指定區(qū)域積雪進(jìn)行掃除;_月_日青年節(jié)組織公司青年團(tuán)員參加植物認(rèn)養(yǎng)活動;災(zāi)區(qū)人民的苦牽動了公司全體人員的心，組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干，并于全國默哀日組織部門、項目員工舉行默哀儀式;_月_日組織員工參加迎__方隊，為__圣火在__的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量;_月，組織各項目員工開展從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量大討論活動。8月，完成接待省團(tuán)支部書記至我司視察團(tuán)建工作。于_月_日完成公司在《__物業(yè)》上刊登公司信息工作。
6、其他工作
綜合辦公室是一個與其他部門聯(lián)系最多的部門，在各部門、項目與總經(jīng)理室之間擔(dān)當(dāng)著橋梁的角色，2021年在總經(jīng)理的引導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變工作意識，變?yōu)闉楦黜椖磕茼樌_展工作的服務(wù)者，在大項目、小公司的環(huán)境引導(dǎo)下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時交納電費(fèi)、電話費(fèi)、月物資的申領(lǐng)、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作。
二、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
一年來，我時刻秉承把工作當(dāng)成學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)成工作的信念，努力在日常工作中不斷學(xué)習(xí)。通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等傳播渠道及時了解當(dāng)前形勢;通過向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，及時掌握工作方法;此外，我還利用業(yè)余時間，自行出資進(jìn)行提高式在職再教育，以通過不間斷的學(xué)習(xí)來更新知識，從而努力提高自身素質(zhì)，以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求。
三、存在問題
一年來，雖然能按時按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項工作，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
1、綜合協(xié)調(diào)能力方面欠佳，遇到問題容易急躁，處理問題不夠冷靜，不能及時抓住領(lǐng)導(dǎo)給予的提升機(jī)會。
2、行政工作事多面廣，有時考慮問題。
3、物業(yè)理論知識水平欠缺。
四、今后努力方向
1、繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺作用，發(fā)揮部門團(tuán)隊的合力，重點(diǎn)做好各部門、項目部的后勤保障的服務(wù)職能，繼續(xù)加強(qiáng)對各部門、項目部的聯(lián)系，創(chuàng)立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò)。
2、提升個人綜合素質(zhì)，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。作為行政工作人員，要不斷的學(xué)習(xí)，見賢思齊，見不賢而內(nèi)自省。同時，還需必須要有強(qiáng)烈的時效觀念、意識，求真務(wù)實的工作作風(fēng)。
公司是我家，發(fā)展靠大家，我渴望公司的成功壯大，所以盡力在自身的崗位上做實、做好，與公司一起成長、成功。
工業(yè)工作總結(jié)和思路篇十三
____年，縣融媒體中心充分發(fā)揮媒體宣傳優(yōu)勢，對消防工作開展宣傳工作，切實將消防宣傳工作落實到位?，F(xiàn)將消防宣傳工作總結(jié)如下：
校教育教學(xué)工作保駕護(hù)航?，F(xiàn)將一學(xué)期來所做治安、消防安全工作總結(jié)如下：
一、完善安全制度，落實工作責(zé)任。1、開學(xué)初學(xué)校跟各班、科老師簽訂《安全工作目標(biāo)責(zé)任書》，各班跟學(xué)生家長簽訂《安全責(zé)任書》并在開學(xué)前一天學(xué)習(xí)安全守則等，做到誰主管，誰負(fù)責(zé)，誰在崗，誰負(fù)責(zé)的職責(zé)要求，明確班主任，科任老師和學(xué)生家長在學(xué)生安全管理和教育方面的職責(zé)，切實做到層層落實，人人有責(zé)，建立學(xué)校、老師、家長共管安全工作。2、以安全管理制度管理人，約束人，讓每位老師、學(xué)生注意每個環(huán)節(jié)，特別是校門外的河流，公路上的行走，教學(xué)樓后邊的井等都要以防患于未然。3、采取報告制度，無論是在哪個環(huán)節(jié)問題，要一邊報告一邊及時處理。如學(xué)生在校園玩耍受傷，誰見誰報告并及時處理，不準(zhǔn)小事漫延為大事，以確保事故最小化。二、加強(qiáng)檢查、排除隱患。1、開學(xué)初工作落實就開展大檢查，嚴(yán)格排除隱患。如：對學(xué)校校舍，教學(xué)設(shè)備，消防設(shè)施，學(xué)校食堂等進(jìn)行全面檢查，確認(rèn)無一安全隱患。集體認(rèn)可，如果對檢查出問題，學(xué)校立即組織整改，以確保教育教學(xué)安全暢通。2、要求各班安全工作放在首位，做到警鐘長鳴，日日做檢查，早操由少先隊大隊部負(fù)責(zé)登記檢查，值日教師每天集隊時強(qiáng)調(diào)安全注意事項。3、食堂方面，負(fù)責(zé)管理食堂的老師，每天都要到食堂去檢查，工作上崗是否有隱患，值日購菜是否有腐爛蔬菜、豆類是否煮熟等注意檢查。
向大家展示了火災(zāi)發(fā)生后的嚴(yán)重后果及發(fā)生火災(zāi)后的安全疏散與逃生知識，以此來敲響大家心中消防安全的警鐘。
授課教官提醒在場的每個人關(guān)注身邊時刻存在著的安全隱患，例如煤氣泄漏、電線老化、漏電、汽車火災(zāi)等，在這些意外發(fā)生前應(yīng)該如何進(jìn)行預(yù)防，當(dāng)這些意想不到的災(zāi)難發(fā)生時，應(yīng)如何進(jìn)行自救，如何在保護(hù)自己生命的同時又能將損失降到最低。授課教官還向大家講解了滅火器械的正確使用方法。
中心校組織全體師生員工開展了消防安全應(yīng)急疏散演練活動。首先，開展了防火減災(zāi)主題教育活動。全校師生圍繞認(rèn)識火災(zāi)，學(xué)會逃生這一主題認(rèn)真學(xué)習(xí)消防安全知識二十條，觀看消防安全知識視頻。各班主任指導(dǎo)學(xué)生掌握了火災(zāi)中應(yīng)急避險、逃生、疏散演練時的方法和注意事項。隨后，開展了火災(zāi)避災(zāi)演練。
學(xué)生們按照老師的指揮井然有序地一組一組地貓腰捂鼻，快速往教室外跑去，到事先指定的地點(diǎn)集合，并按班級快速站好。隨后班主任快速清點(diǎn)本班學(xué)生人數(shù)，及時上報給現(xiàn)場指揮。
經(jīng)核準(zhǔn)全部學(xué)生到場，整個過程用時1分鐘，參加演練670人，全部安全疏散，達(dá)到了預(yù)期的效果。最后，該校安全辦公室的教師給全體學(xué)生講解并演示了滅火器的用法，現(xiàn)場手把手教會學(xué)生使用滅火器進(jìn)行滅火。
工業(yè)工作總結(jié)和思路篇十四
（2008年3月25日）
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位理事：
我受理事會委托就去年知聯(lián)會的工作作簡要回顧，并提出今年的工作要點(diǎn)，請大家審議。
一、2007年的工作回顧
一年來，我會在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和市委統(tǒng)戰(zhàn)部的關(guān)心、支持和指導(dǎo)下，在全體理事的共同努力下，圍繞自身宗旨，按照章程和年初制定的工作要點(diǎn)，振奮精神，積極進(jìn)取，努力工作，夯實了基礎(chǔ)，加強(qiáng)了聯(lián)系，擴(kuò)大了影響，知聯(lián)會各項工作有了一定的發(fā)展。
（一）參政議政，增強(qiáng)民主參與能力。
—1—會和各民主黨派、工商聯(lián)負(fù)責(zé)人的意見，較好地發(fā)揮了參政議政的作用。
（二）發(fā)揮知識優(yōu)勢，圍繞中心工作開展活動。
知聯(lián)會集中了全市各個領(lǐng)域、各個專業(yè)的一批高學(xué)識、高資歷、高層次的知識分子，具有智力密集、科技密集的特點(diǎn)，如何充分發(fā)揮知識分子聯(lián)誼會人才智力優(yōu)勢，做足知識文章，發(fā)揮知識效益一直是知聯(lián)會開展工作的重點(diǎn)。我們積極引導(dǎo)各位理事立足本職，圍繞臺州社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題積極撰寫社情民意和調(diào)查報告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，受到單位領(lǐng)導(dǎo)好評。
（三）立足本職，開展公益活動。
積極開展和參與各種形式的社會公益活動，我們進(jìn)一步凝聚會員力量，擴(kuò)大組織影響。知聯(lián)會成立后，主要開展了以下活動：
—2—?；顒又校覀儼l(fā)現(xiàn)接受體檢的學(xué)生有30%存在營養(yǎng)不良現(xiàn)象，主要原因是學(xué)生的飲食結(jié)構(gòu)不合理，營養(yǎng)不均衡。省、市新聞單位對此作了報道。臺州市教育局高度重視，并已積極研究相關(guān)解決辦法，擬進(jìn)一步開展調(diào)查和指導(dǎo)。同時，也得到了社會各界的支持，例如，今年“三八”婦女節(jié)，椒江國稅分局婦委會成員到我市民工子弟學(xué)校開展送“營養(yǎng)費(fèi)”活動。
2、走訪企業(yè)，服務(wù)會員。去年下半年，我們先后到會員企業(yè)中國玉宏房地產(chǎn)集團(tuán)、浙江雙鴿貿(mào)易有限公司、浙江利歐股份有限公司和杰克縫紉機(jī)股份有限公司開展走訪調(diào)研活動。通過走訪，努力推動日常聯(lián)系與溝通，了解會員的工作、思想和需求，征集會員企業(yè)的意見和建議，尤其是當(dāng)前民營企業(yè)發(fā)展所面臨的困難與問題，綜合情況，及時反饋，積極向黨委政府及有關(guān)政府部門反映，建言獻(xiàn)策。同時，幫助會員企業(yè)解決在實際生產(chǎn)經(jīng)營中碰到的一些實際困難。
（四）加強(qiáng)自身和組織建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力和向心力。 市知聯(lián)會自成立以來，一直把加強(qiáng)自身和組織建設(shè)、健全工作制度作為本會長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)工作來抓。在自身和組織建設(shè)方面，我們主要做了以下工作：
—3—實用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)知聯(lián)會的各項工作。征訂《中國統(tǒng)一戰(zhàn)線》刊物，每位理事人手一份，便于大家學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識。
2、學(xué)習(xí)考察與聯(lián)誼活動。為學(xué)習(xí)兄弟市黨外知識分子聯(lián)誼會工作的做法和經(jīng)驗，加強(qiáng)同各市知聯(lián)會的聯(lián)系，去年10月17日-19日，我們組織部分副會長以及臺州市已成立知聯(lián)會的黃巖區(qū)、路橋區(qū)、臨海市和三門縣知聯(lián)會的會長、副會長一行16人，專門赴杭州和溫州知聯(lián)會考察。這兩個市建會比較早，積累了一些成功經(jīng)驗，影響力比較大。通過這一次學(xué)習(xí)考察和雙方之間的交流，對我們的工作啟發(fā)很大。事后，我們考察團(tuán)18位成員還進(jìn)行座談交流，暢談感想，效果非常好。
3、建立健全縣級知聯(lián)會組織網(wǎng)絡(luò)。去年，市知聯(lián)會積極指導(dǎo)天臺、椒江和仙居知聯(lián)會相繼成立，并到會祝賀。目前，臺州市除溫嶺市和玉環(huán)縣外，其他縣市區(qū)都已成立了知聯(lián)會，組織網(wǎng)絡(luò)不斷健全。我會加強(qiáng)與縣市區(qū)知聯(lián)會的聯(lián)系溝通，整合資源，實現(xiàn)市縣二級聯(lián)動，共同做好知聯(lián)會各項工作。特別是臨海市的知聯(lián)會工作，最有成效，社會影響最大。去年11月份，全省黨外知識分子工作現(xiàn)場會在臨海召開，受到省委統(tǒng)戰(zhàn)部、省知聯(lián)會的肯定。
—4—制度的建立一方面增強(qiáng)了民主決策，另一方面也提高了辦事效率。其次配備專職工作人員，充實了力量。由于知聯(lián)會是一個群眾組織，所有會員理事均是兼職人員，大家的工作比較繁忙，知聯(lián)會日常工作的開展受到較大的制約，知聯(lián)會因此通過市人事局人才網(wǎng)站招聘了一個專職工作人員。第三，編印通訊錄，便于大家聯(lián)系；編印知聯(lián)會簡報六期，及時交流信息。
一年來，知聯(lián)會的工作在市委統(tǒng)戰(zhàn)部的領(lǐng)導(dǎo)下，在理事們的努力下，有了一定的進(jìn)展，有的工作還得到了上級部門的肯定，但是我們也應(yīng)該看到，還有很多不足和問題，一是活動的內(nèi)容和形式有待進(jìn)一步探索，個別理事因工作繁忙或思想認(rèn)識方面的問題，參加活動的積極性不高；二是知聯(lián)會的影響力有待進(jìn)一步提高，我會的智力優(yōu)勢和參政議政的熱情還未充分挖掘和發(fā)揮；三是有效的工作機(jī)制還需要進(jìn)一步探索建立，由于知聯(lián)會的組織是松散型的，尚未建立一套符合我們知聯(lián)會實際需要的，有知聯(lián)會特色的工作機(jī)制。這些欠缺和不足有待于我們在今后的工作中逐步加以完善和提高。
二、2008年工作思路
—5—重點(diǎn)，以組織開展活動為平臺，以擴(kuò)大社會影響為目標(biāo)，落實市委、市委統(tǒng)戰(zhàn)部對本會工作的各項要求，充分發(fā)揮本會作為黨和政府聯(lián)系黨外知識分子的橋梁、紐帶作用，圍繞中心，服務(wù)大局，求真務(wù)實，努力完成各項工作任務(wù)。
（一）參政議政，努力擴(kuò)大本會的社會影響。
要圍繞黨的十七大精神、省委“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強(qiáng)省”總戰(zhàn)略，圍繞市黨代會確定的全面實施“內(nèi)生臺州、海上臺州、市外臺州”戰(zhàn)略的重大決策，把“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年、創(chuàng)新推進(jìn)年”作為全年工作的總抓手，開展廣泛的調(diào)查研究：一是充分利用市 “兩會”這一參政平臺，每位人大代表和政協(xié)委員都要提交一至兩份高質(zhì)量的議案或提案。所提議案或提案都要進(jìn)行充分的調(diào)查研究，要有分析、有建議，所提建議要具有可操作性；二是每年要組織有關(guān)會員圍繞全市或縣（市、區(qū)）經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會建設(shè)開展專題調(diào)研，并向同級黨委政府提交二至三份有分析、有思想、有建議、可操作的議政調(diào)研報告；三是做好反映社情民意工作。要注重拓寬信息渠道，充分發(fā)揮知聯(lián)會會員聯(lián)系面廣、群眾基礎(chǔ)好的特點(diǎn)，及時了解社會生活中的重要情況和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，積極開展建言立論，努力為黨和政府決策提供有見解、有分量的意見和建議。
要精心組織好參政議政調(diào)研工作以及提案撰寫工作，不斷提高參政議政的水平。在工作中要充分發(fā)揮知聯(lián)會人才智力優(yōu)勢，—6—強(qiáng)調(diào)突出特色，注重全局性、前瞻性問題的研究。注意創(chuàng)新參政議政的形式和途徑，不斷總結(jié)新經(jīng)驗，使參政議政工作再創(chuàng)新佳績。
（二）組織活動，加強(qiáng)理事之間的聯(lián)誼與溝通。
在會務(wù)活動方面做到“四個一”。一是今年擬計劃組織理事外出學(xué)習(xí)考察活動，取長補(bǔ)短，學(xué)習(xí)取經(jīng)。二是開展理事之間聯(lián)誼活動。三是指導(dǎo)各小組開展一次以上活動。我們已對市知聯(lián)會全體理事進(jìn)行分組，市直單位理事分成3組，其他縣市區(qū)理事按地域自然成組。今后知聯(lián)會小型活動多以小組為單位開展。四是不定期地組織一些休閑、娛樂活動。這樣既能緩解理事平常的工作緊張、疲憊，促進(jìn)他們的身心健康，又能增進(jìn)會員相互交流，增強(qiáng)組織的凝聚力，營造我們知聯(lián)會組織和諧、民主、團(tuán)結(jié)的活動氛圍，吸引優(yōu)秀的無黨派人士加入知聯(lián)會。
（三）夯實基礎(chǔ)，切實搞好本會的自身和組織建設(shè)。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和工作能力。加強(qiáng)學(xué)習(xí)是提高素質(zhì)，適應(yīng)形勢發(fā)展和開展工作的需要。根據(jù)市委統(tǒng)戰(zhàn)部的統(tǒng)一部署，在無黨派人士中開展以“自覺接受中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持走中國特色社會主義道路”為主題的政治教育活動。本會還將積極創(chuàng)造條件，采取多種形式，為理事提供學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會。同時要求全體理事積極參加本單位組織的各類政治、業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，結(jié)合在崗自學(xué)，努力提高自身政治理論素質(zhì)和工作能力，—7—為推進(jìn)“三個臺州”建設(shè)作貢獻(xiàn)。
2、發(fā)展會員，規(guī)范推進(jìn)新會員發(fā)展工作。繼續(xù)爭取市委統(tǒng)戰(zhàn)部的支持，積極穩(wěn)妥地做好組織發(fā)展工作，通過規(guī)范的程序，將政治素質(zhì)好，社會責(zé)任感強(qiáng)，具有一定的參政議政能力和熱心知聯(lián)會工作的無黨派人士，及時吸納入會，增添新鮮力量。發(fā)展會員的程序為：由本人提交入會申請書，并經(jīng)所在單位黨組織或工作所在地黨委統(tǒng)戰(zhàn)部或本會會員推薦；經(jīng)駐會會長議事成員集體研究；理事會審議表決通過；報市委統(tǒng)戰(zhàn)部備案。我會成立之初沒有發(fā)展會員，07年也沒有發(fā)展會員，所以今年擬發(fā)展會員數(shù)量為現(xiàn)有理事成員比例的20%，即18名。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位理事，臺州市黨外知識分子聯(lián)誼會工作正處在一個新的歷史起點(diǎn)上，做好知聯(lián)會工作任重道遠(yuǎn)。我們要學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大會議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，扎實工作，開拓進(jìn)取，服務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，深入實施“三個臺州”戰(zhàn)略，為臺州經(jīng)濟(jì)社會再上新臺階作出新的貢獻(xiàn)！
最后，祝大家工作順利、身體健康、萬事如意！謝謝大家！
—8—
工業(yè)工作總結(jié)和思路篇十五
2013年即將結(jié)束，在行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和員工共同努力，部分業(yè)務(wù)指標(biāo)已完成全年任務(wù)，部分指標(biāo)還存在一定差距，正在努力中完成。下面就各項任務(wù)完成情況和工作中存在的不足，以及2014年工作思路、目標(biāo)匯報如下：
一、2013年各項指標(biāo)完成情況
1、儲蓄存款任務(wù)2998萬元，目前余額較年初增長81萬元。
2、零售中間業(yè)務(wù)完成萬元。
5、貸記卡發(fā)卡207張。
二、2013年工作中存在的不足
1、儲蓄存款和對公存款增長不穩(wěn)定。我處周邊資源匱乏，缺乏穩(wěn)定居民儲蓄資源，各項存款增長主要靠部分大客戶支撐，非常不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)月末、季末存款一天下降幾百萬元現(xiàn)象。
上述問題形成原因是：員工思想上對上述三大系統(tǒng)重視程度
不夠，對系統(tǒng)掌握不夠熟練，對自己分管的客戶熟悉程度有待提
高，業(yè)余時間在電話營銷、短信營銷方面缺乏足夠耐心。
3、2013年10月我行新的結(jié)算系統(tǒng)上線以來，柜員正處于對
系統(tǒng)熟悉階段，加上拍攝設(shè)備不給力，造成掃描率低，抹帳、沖
賬次數(shù)較多。
4、文明服務(wù)方面工作做的基本到位，但柜員營銷七步曲方面
領(lǐng)會不深，執(zhí)行不到位、不全面，有待進(jìn)一步提高。
5、我處公共力度與他行有一定差距，由于無經(jīng)費(fèi)，在營銷大
客戶方面，經(jīng)常出現(xiàn)非常尷尬的場面。
6、我分理處尚未裝修，硬件設(shè)施跟不上。
二、2014年工作思路
2014年總體工作思路是 強(qiáng)化管理，夯實基礎(chǔ)：抓好文明服
務(wù)建設(shè)，完善包戶包效責(zé)任制；加強(qiáng)培訓(xùn)，提升全員營銷能力；
發(fā)揮貴賓系統(tǒng)作用，完成各項經(jīng)營指標(biāo)。
工業(yè)工作總結(jié)和思路篇十六
2014年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中全會和習(xí)近平總書記系列重要講話精神，主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，傾力打造“研發(fā)、認(rèn)證、質(zhì)檢”三位一體的產(chǎn)業(yè)升級版，較好地完成了年初預(yù)定的各項目標(biāo)任務(wù)。初步估計，全年生產(chǎn)總值實現(xiàn)25.6億元、同比增長13.6%，固定資產(chǎn)投資完成50.1億元、同比增長25%，規(guī)模以上企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)65.4億元、同比增長30%，規(guī)模以上工業(yè)增加值21.3億元、同比增長41%，保持了總體平穩(wěn)、穩(wěn)中趨好的良好態(tài)勢。
一、抓實項目建設(shè)，提升產(chǎn)業(yè)支撐力
（一）提升增量抓選資。放大資源優(yōu)勢，提高招商門檻，變招商為選商、引資為引智，著力承接一批投資規(guī)模大、科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、能源消耗低、環(huán)境污染少、拉動作用強(qiáng)的大項目、好項目。今年以來，新引進(jìn)中信國安、新明珠陶瓷、山友、瑞祥、勝發(fā)等項目10余個，總投資近百億元。其中，中信國安區(qū)新材料科技園項目，總投資50億元以上，占地面積3000畝，著力打造世界前沿的新材料科技園區(qū)，這是入駐我區(qū)第一個世界500強(qiáng)“國”字號企業(yè)，對提升產(chǎn)業(yè)水平、壯大產(chǎn)業(yè)規(guī)模具有示范引領(lǐng)作用；廣東新明珠陶瓷項目，投資20億元，建設(shè)8條生產(chǎn)線，年產(chǎn)值20億元，可吸納2000多人就業(yè)。
（二）優(yōu)化存量抓技改。對現(xiàn)有企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造，大力推進(jìn)保溫板材項目，去年篩選的恒源、怡和等10家企業(yè)技術(shù)改造項目，已全部竣工，并陸續(xù)投產(chǎn)，年生產(chǎn)能力達(dá)4千萬平方米，產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)日益凸顯；塘洼公司與蘇州非金屬設(shè)計院合作的年產(chǎn)2萬噸活性膨潤土項目已正式投產(chǎn)，這是目前國內(nèi)最先進(jìn)的全自動生產(chǎn)線，也是我區(qū)第一條膨潤土深加工生產(chǎn)線，改變了多年來賤賣膨潤土原礦，僅有珍珠巖單個礦種產(chǎn)業(yè)的落后局面。
（三）強(qiáng)化服務(wù)抓落地。把今年作為項目落地年，對簽約項目抓落地、落地項目抓建設(shè)、建設(shè)項目抓投產(chǎn)、投產(chǎn)項目抓達(dá)產(chǎn)。年初，就成立了重點(diǎn)項目建設(shè)工作指揮部，由處級干部任指揮長、副指揮長，下設(shè)七個工作小組，所有科級以上干部都有工作任務(wù)，切實做到了人人頭上有指標(biāo)、個個肩上有任務(wù)。定期召開征地拆遷工作推進(jìn)會，專題聽取進(jìn)展情況匯報，現(xiàn)場解決存在問題，進(jìn)一步明確工作進(jìn)度，征地拆遷工作取得階段性成果，為重大項目順利落地打下了堅實基礎(chǔ)。目前，華城項目正在準(zhǔn)備安裝設(shè)備，預(yù)計年底前可建成投產(chǎn)；申創(chuàng)陶瓷項目近期可試產(chǎn)，年產(chǎn)值近億元；中信國安、新明珠陶瓷項目前期進(jìn)展順利，各項工作扎實有序推進(jìn)；山友板材項目已完成廠區(qū)大門、圍墻、土地平整等前期工作，正在建設(shè)廠房和職工公寓。
二、搭建服務(wù)平臺，提升核心競爭力
（一）搭建科技研發(fā)平臺。堅持創(chuàng)新驅(qū)動，圍繞產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)建創(chuàng)新鏈，搭建研發(fā)平臺，加強(qiáng)院校合作，以“智慧”推動企業(yè)占領(lǐng)“智高點(diǎn)”，以“智高點(diǎn)”搶占產(chǎn)業(yè)發(fā)展制高點(diǎn)。政府層面，在去年與武漢理工大學(xué)、中國非金屬研究所、浙江大學(xué)材料學(xué)院、中國建材咸陽陶瓷研究設(shè)計院合作的基礎(chǔ)上，今年與信陽師院簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，共建“綠色建材協(xié)同創(chuàng)新中心”。目前，珍珠巖關(guān)鍵技術(shù)得到突破，保溫板膠結(jié)劑通過成果鑒定，配方正在進(jìn)一步優(yōu)化，預(yù)計年前即可交接并投入使用；申報的河南省綠色建材特色產(chǎn)業(yè)基地，已初步通過專家組審核；河南省非金屬礦產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟正在申報；今年，全市科技活動周暨科技服務(wù)企業(yè)活動啟動儀式在我區(qū)隆重舉行。企業(yè)層面，申報市級科技重大專項1個、市級對外合作項目3個、市級科技攻關(guān)項目2個，新增省級高新技術(shù)企業(yè)2家、市級高新技術(shù)企業(yè)1家，申請專利5項、獲批3項。方浩公司填補(bǔ)世界空白，歷經(jīng)五年時間，研發(fā)出輕質(zhì)、隔音、耐火、裝飾、保溫一體的建筑用陶瓷保溫板；怡和公司以“863”國家重大科技攻關(guān)項目為依托，制定珍珠巖加工重大技術(shù)裝備行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；恒源公司與咸陽陶瓷研究設(shè)計院簽訂國家“十二五”科技支撐項目，進(jìn)一步豐富了高溫板材的品種，增強(qiáng)了行業(yè)市場競爭力；怡和公司申報的綜合利用項目被列入河南省重大科技項目（全省共10項，實現(xiàn)我市工業(yè)方面在省級重大科技專項的零突破），已通過專家評審；創(chuàng)新型中小企業(yè)在省里備案數(shù)量位居全市首位。研發(fā)中心方面，建成省級工程技術(shù)研究中心2個、省級重點(diǎn)實驗室1個和市級工程技術(shù)研究中心4個，方浩公司正在積極申報國家級工程技術(shù)研究中心，恒源公司申報省級工程技術(shù)研究中心已通過初審。
（二）搭建質(zhì)量檢測平臺。始終秉承“以質(zhì)量求生存、以品牌求發(fā)展”理念，嚴(yán)厲打擊摻雜施假行為，切實保護(hù)好“區(qū)”原產(chǎn)地品牌。聯(lián)合市質(zhì)監(jiān)局建立的省級非金屬礦產(chǎn)品檢驗中心，申請國家級檢驗中心籌備工作進(jìn)展順利，國家質(zhì)檢總局最后一次專家評審會已于12月12日順利通過，預(yù)計農(nóng)歷年前即可正式批復(fù)。今后，未經(jīng)檢驗的產(chǎn)品不得以“區(qū)”名義出售。并成立了礦業(yè)協(xié)會和板材聯(lián)盟，加強(qiáng)行業(yè)自律，避免惡性競爭。協(xié)會一方面加強(qiáng)對會員單位產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督與管理，阻止假冒偽劣產(chǎn)品流入市場；另一方面協(xié)助企業(yè)建立iso9000質(zhì)量保證體系，切實提高“區(qū)”品牌知名度。
（三）搭建標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證平臺。積極幫助企業(yè)搞好新產(chǎn)品的開發(fā)認(rèn)證，幫助協(xié)調(diào)質(zhì)檢部門，大力推進(jìn)企業(yè)參與國家、地方標(biāo)準(zhǔn)制定。依托我區(qū)企業(yè)編制的板材行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（國家標(biāo)準(zhǔn)）已批準(zhǔn)實施，委托河南省建筑設(shè)計研究院編制的《膨脹珍珠巖板薄抹灰外墻外保溫工程技術(shù)規(guī)程》（dbj41/t134-2014）和《膨脹珍珠巖板薄抹灰外墻外保溫構(gòu)造》（dbjt1-19-2014）已由省住建廳頒布實施，并于12月20日在全省推廣應(yīng)用，12月19日和市住建局聯(lián)合承辦，隆重召開了珍珠巖保溫板產(chǎn)品推介會，產(chǎn)品深受市場青睞。方浩公司編制的集裝飾、保溫、防火于一體的建筑用陶瓷保溫板國家標(biāo)準(zhǔn)已基本完成，預(yù)計近期即可發(fā)布實施。隨著板材國家、地方（河南?。?biāo)準(zhǔn)的發(fā)布實施，制約我區(qū)產(chǎn)業(yè)升級的瓶頸得到破解，實現(xiàn)了從工廠到市場、從產(chǎn)品到產(chǎn)業(yè)的飛躍。
三、
完善功能配套，提升園區(qū)承載力
（一）規(guī)劃引領(lǐng)科學(xué)布局。委托河南五方設(shè)計院對區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)總體規(guī)劃進(jìn)行修編，專家評審工作已結(jié)束，新修訂的《區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)總體規(guī)劃（2013-2030）》與信陽市總體規(guī)劃實現(xiàn)無縫對接、融合發(fā)展?？刂菩砸?guī)劃、修建性詳細(xì)規(guī)劃正在編制，著力形成生產(chǎn)、生活、生態(tài)合理布局、功能完善的城市建設(shè)規(guī)劃體系。非金屬產(chǎn)業(yè)規(guī)劃已經(jīng)完成并實施，將對加速產(chǎn)業(yè)化、提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平、增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性、前瞻性具有十分重要的意義。
24、納入省“十二五”交通規(guī)劃、很快可以開工建設(shè)，改變了我區(qū)無干線公路的歷史，天平路（黑馬石大道）下穿京港澳高速工作與平橋區(qū)對接順利，方案已呈報市政府，土城大道、天勤路、天安路、珍珠南路和行政路二期等一大批基礎(chǔ)設(shè)施工程已經(jīng)啟動，物流中心、公交車定點(diǎn)停靠站項目正在進(jìn)行前期工作，農(nóng)村公路路網(wǎng)規(guī)劃工作圓滿結(jié)束，區(qū)內(nèi)交通網(wǎng)絡(luò)縱橫交錯，南北濱河路直達(dá)主城區(qū)。向省國開行申請的5億元基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)申貸項目，前期所有程序和手續(xù)均已結(jié)束，省國開行行長王衛(wèi)軍也親臨我區(qū)進(jìn)行實地考察。待資金到位后，將對現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行全面改造提升。
（三）持續(xù)完善配套服務(wù)。公租房圍繞項目建，安置房圍繞民意建，商品房圍繞商業(yè)功能區(qū)建，突出宜居宜業(yè)，確保安居樂業(yè)。2012年和2013年公租房項目（共計300套），已完成主體工程和室內(nèi)外裝飾工程建設(shè)，水、電、路、綠化、亮化等配套工程預(yù)計年前可全部完工；山友公租房項目開工建設(shè)，8萬平方米的安置小區(qū)規(guī)劃方案已完成，征地拆遷工作正強(qiáng)力推進(jìn)。投資3億元的物流園（lng）項目按計劃有序有力推進(jìn)，建成投產(chǎn)后完全能夠解決我區(qū)產(chǎn)品外運(yùn)問題。垃圾中轉(zhuǎn)站建成并投入使用，新規(guī)劃的自來水廠正在做前期規(guī)劃，污水處理廠項目已進(jìn)入設(shè)計選址階段。銀企座談會定期召開，積極申請金融機(jī)構(gòu)對我區(qū)加工企業(yè)打捆給予適當(dāng)?shù)男庞妙~度。4月，與中國工商銀行信陽分行簽訂全面合作框架協(xié)議，為園區(qū)企業(yè)提供25億元綜合授信，將在未來三年累計投放各類融資80億元；廣東珠江銀行計劃在我區(qū)設(shè)立二級分行，正在編制可研報告；組建區(qū)擔(dān)保中心工作順利推進(jìn)。
四、持續(xù)改善民生，提升發(fā)展向心力
（一）堅持就業(yè)優(yōu)先。把優(yōu)先解決本地居民就業(yè)作為項目入駐的前置條件，大力開發(fā)公益性就業(yè)崗位，建立完善就業(yè)服務(wù)信息平臺。先后出臺了《關(guān)于開展企業(yè)員工崗前（崗位）及農(nóng)村剩余勞動力培訓(xùn)的通知》、《關(guān)于對產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)入駐企業(yè)新錄用人員崗前培訓(xùn)進(jìn)行補(bǔ)貼的通知》、《區(qū)勞動力就業(yè)培訓(xùn)暫行辦法》等規(guī)章制度，鼓勵轄區(qū)失地農(nóng)民參加就業(yè)技能培訓(xùn)，并給予適當(dāng)補(bǔ)貼。區(qū)職業(yè)技能培訓(xùn)基地建成并投入使用，具備100人同時授課培訓(xùn)能力；依托農(nóng)民工培訓(xùn)中心和信陽市六技校常年為企業(yè)開展崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、個性化培訓(xùn)，有效解決了企業(yè)的“用工難”問題；同時，積極組織企業(yè)參與“信陽市人力資源網(wǎng)上超市”注冊工作，已有10家企業(yè)成功注冊。
（二）強(qiáng)化社會保障。出臺社會保障實施細(xì)則，全面落實就業(yè)、就醫(yī)、就學(xué)、低保、養(yǎng)老、救助、救濟(jì)等社會保障政策，切實解決群眾后顧之憂。全區(qū)新農(nóng)保參保人員7002人，征繳保費(fèi)65.4萬元，參保率98%；全年發(fā)放農(nóng)村低保資金82.8萬元、城市低保資金8.1萬元，救災(zāi)資金3萬元，優(yōu)撫資金31.3萬元；基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目運(yùn)行順利，居民健康檔案建檔率達(dá)100%，新農(nóng)合門診報銷15.3萬元，住院報銷386.2萬元；教育事業(yè)健康快速發(fā)展，持續(xù)加大監(jiān)管力度，整頓規(guī)范民辦幼兒園，投資近百萬元新建土城小學(xué)幼兒園，擴(kuò)建區(qū)小學(xué)幼兒班，初步滿足轄區(qū)居民對學(xué)前教育的需求；投資30余萬元，改擴(kuò)建中學(xué)食堂和宿舍，有效改善了寄宿生生活條件。
（三）維護(hù)和諧穩(wěn)定。加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，強(qiáng)化“雙基”、推進(jìn)“雙治”、實現(xiàn)“雙安”。區(qū)人民法庭已正式運(yùn)行；結(jié)合信陽市藍(lán)天工程計劃專項行動，及時出臺《信陽市區(qū)非金屬礦區(qū)環(huán)境綜合整治實施方案》，深入推進(jìn)綜合治理，園區(qū)企業(yè)新建廢水循環(huán)水池2座、排氣筒8個、增加污染防治設(shè)施22臺，環(huán)境污染問題大幅減少，群眾拍手稱快；走實聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)接訪包案制度，積極開展干部下訪活動，開通民生手機(jī)短信平臺，落實“一村一警”，實行依法逐級走訪，全面建立“四有”群眾工作機(jī)制，有苗頭就立即解決、有情緒就及時疏導(dǎo)、有矛盾就積極化解、有缺失就認(rèn)真彌補(bǔ)，較好地維護(hù)了群眾合法權(quán)益；對省委巡視組交辦的8起信訪件，按照誰主管、誰負(fù)責(zé)和“一崗雙責(zé)”的要求，認(rèn)真調(diào)查核實、查明真相，已辦結(jié)5起，未辦結(jié)案件正在積極協(xié)調(diào)解決。同時，認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)工作，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，安全專項整治和隱患排查常態(tài)化，順利完成四家工貿(mào)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評審工作，圓滿完成2014年度高危行業(yè)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和安全管理人員安全資格證培訓(xùn)任務(wù)，安全生產(chǎn)形勢總體穩(wěn)定可控。
五、扎實開展活動，提升群眾認(rèn)可力
認(rèn)真履行“受教育、抓活動”的雙重責(zé)任，嚴(yán)格按照中央、省委和市委部署，以學(xué)習(xí)教育、聽取意見為基礎(chǔ)，以查擺問題、開展批評為關(guān)鍵，以整改落實、建章立制為根本，深學(xué)細(xì)照篤行焦裕祿精神，聚焦“四風(fēng)”不跑偏，立行立改見實效，堅持真抓實做，突出領(lǐng)導(dǎo)帶頭，做到了“規(guī)定動作不走樣、自選動作有特色”，取得了人民群眾滿意的實效。
（一）群眾觀念得到持續(xù)強(qiáng)化。通過認(rèn)認(rèn)真真、原原本本學(xué)xxx省委、市委規(guī)定必讀書目和習(xí)近平總書記系列重要講話精神，開展廉政文化大講堂，集中觀看專題片，現(xiàn)場接受廉政教育，積極開展學(xué)習(xí)討論，大力弘揚(yáng)焦裕祿精神, 廣大黨員干部普遍受到了一次深刻的馬克思主義群眾觀點(diǎn)教育,增強(qiáng)了政治敏銳性和政治鑒別力。
（二）“四風(fēng)”問題得到有效遏制。針對工作不實的問題，狠抓精文減會、蹲點(diǎn)調(diào)研，大力推行電子辦公、網(wǎng)上辦公，會議精簡21.3%，文件精簡22.6%；針對工作不作為的問題，集中整治“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”等問題，開展暗訪督查12次；針對貪圖享受、講究排場等問題，深入開展“庸懶散軟拖”專項整治，清理騰退辦公用房867㎡，干部“走讀”現(xiàn)象得到扭轉(zhuǎn)，“吃空餉”人員全部清理完畢;針對鋪張浪費(fèi)等奢靡之風(fēng)問題，嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待規(guī)定，“三公”經(jīng)費(fèi)支出較去年同期下降29 %。
（三）群眾切身利益問題得到妥善解決。圍繞群眾反映強(qiáng)烈的民生問題，在就業(yè)、就醫(yī)、住房等方面辦了一大批實事好事；圍繞影響社會穩(wěn)定的共性問題，認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪和帶案下訪活動，妥善化解了矛盾糾紛；圍繞影響黨群干群關(guān)系的熱點(diǎn)問題，領(lǐng)導(dǎo)干部違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)問題清理完畢，發(fā)生在群眾身邊的腐敗問題得到有效遏制。
（四）黨內(nèi)政治生活更加嚴(yán)格。區(qū)黨委班子先行一步，專題民主生活會開得“辣味十足”，營造了自我揭短不怕丑、相互批評不避嫌、觸及思想不怕痛、吸納意見不怕刺的良好氛圍。在區(qū)黨委的帶動下，全區(qū)各級黨組織比著學(xué)、跟著做，專題組織生活會都普遍開出了高質(zhì)量、高水平。
（五）制度體系日益完善。在領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)上，區(qū)黨委帶頭研究制定加強(qiáng)和改進(jìn)中心組學(xué)習(xí)的意見，進(jìn)一步修訂完善黨委會議事、決策規(guī)范和程序；在干部選拔任用上，全面清理超職數(shù)配備干部，以實績?yōu)閷?dǎo)向選人用人；在黨風(fēng)廉政建設(shè)上，制定出臺《關(guān)于落實黨風(fēng)廉政建設(shè)黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任的實施意見（試行）》，建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系，進(jìn)一步規(guī)范了權(quán)力運(yùn)行。
在充分肯定成績的同時，我們也深知，在工作中還存在許多困難和問題：一是項目落地難。中信國安、新明珠陶瓷項目預(yù)計需要土地5000畝左右，而現(xiàn)有園區(qū)建成區(qū)面積才3.5平方公里，轄區(qū)面積小，小加工廠多，產(chǎn)業(yè)園區(qū)既有入駐企業(yè)、還有群眾居住，征地拆遷工作十分困難；上級征地標(biāo)準(zhǔn)變化頻繁，許多項目征地工作需跨年度才能完成，導(dǎo)致我們具體操作標(biāo)準(zhǔn)沒法把握，許多已簽協(xié)議的群眾出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。二是資金壓力大。一方面，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、征地拆遷等前期工作需大量資金投入；另一方面，我區(qū)僅有一家農(nóng)信社分支機(jī)構(gòu)，銀行支持實體經(jīng)濟(jì)不夠，大多數(shù)中小企業(yè)融資十分困難。三是創(chuàng)新能力弱。一方面，高新企業(yè)少，有自主知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè)少，能在行業(yè)內(nèi)起到示范和引領(lǐng)作用的企業(yè)相對較少；另一方面，缺乏較高層次的研發(fā)機(jī)構(gòu)和科研隊伍，自主創(chuàng)新能力相對較弱。
縱觀國際、國內(nèi)和省市宏觀經(jīng)濟(jì)形勢，發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、困難與優(yōu)勢同在。有利的方面：一是中央經(jīng)濟(jì)工作會指出，面對經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，繼續(xù)堅持“穩(wěn)中求進(jìn)”的經(jīng)濟(jì)總基調(diào)，保持宏觀經(jīng)濟(jì)政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性，全面深化改革必將進(jìn)一步釋放新的動力和活力；二是制約板材項目快速發(fā)展的“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)程、施工圖集”等陸續(xù)發(fā)布，明年即可大規(guī)模生產(chǎn)上市，從而實現(xiàn)從工廠到市場、從產(chǎn)品到產(chǎn)業(yè)的飛躍；三是利用中信國安平臺，奧地利碧路生物能源生產(chǎn)貿(mào)易有限公司、日本宇部興產(chǎn)株式會社等一大批世界知名企業(yè)來我區(qū)實地考察、洽談合作事宜，必將有力推進(jìn)區(qū)加快轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展；四是省、市支持產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展的氛圍日益濃厚，一系列打基礎(chǔ)、增后勁、管長遠(yuǎn)的政策舉措將逐步見效；五是s224項目納入省交通規(guī)劃，長期制約我區(qū)發(fā)展的交通瓶頸即可破解；六是今年征地拆遷取得突破性進(jìn)展，為明年的重大項目順利落地打下了堅實基礎(chǔ)。不利的方面：一是宏觀形勢不容樂觀，經(jīng)濟(jì)仍然存在下行壓力，市場需求依然疲軟，經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨提質(zhì)增效、提速增量“雙重壓力”；二是要素保障能力不強(qiáng)，在用地、資金、用人等方面還存在不同程度的制約，土地儲備和投融資平臺建設(shè)相對滯后，特別是市場化融資、市場化運(yùn)作能力有待進(jìn)一步提升；三是大項目、好項目匱乏，產(chǎn)業(yè)鏈條短，缺少科技含量高、產(chǎn)品附加值高、帶動示范作用強(qiáng)的項目。2015年，區(qū)將在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，以提高經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量和效益為中心，以項目建設(shè)抓手，繼續(xù)實施創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略，持續(xù)抓好整改落實，不斷改善和保障民生，著力打造世界級綠色建材研發(fā)及深加工基地！重點(diǎn)做好以下幾方面工作： 一是加速項目建設(shè)。一方面，注重招大引強(qiáng)，充分利用中信國安平臺，放眼全省、全國、全球，瞄準(zhǔn)非金屬領(lǐng)域的大企業(yè)、大集團(tuán)，瞄準(zhǔn)世界500強(qiáng)、國內(nèi)100強(qiáng)企業(yè)，出臺優(yōu)惠政策，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，真誠登門招商，吸引投資興業(yè)。另一方面，加快項目建設(shè)進(jìn)度，7個重點(diǎn)項目建設(shè)工作小組繼續(xù)發(fā)揮作用，集聚全區(qū)之力，全力打好征地拆遷攻堅戰(zhàn)。對中信國安、新明珠陶瓷等大項目、好項目，嚴(yán)格按照合同約定，全力提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，力促項目早落地、早開工、早投產(chǎn)、早產(chǎn)生效益。第三，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，出臺優(yōu)惠政策，鼓勵園區(qū)企業(yè)從事保溫板材生產(chǎn)，持續(xù)壯大產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)。第四，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，把優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)貫穿于項目洽談和企業(yè)發(fā)展全過程，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)層次，著力營造領(lǐng)導(dǎo)圍著客商轉(zhuǎn)、部門圍著企業(yè)轉(zhuǎn)、企業(yè)圍著效益轉(zhuǎn)、全區(qū)圍繞發(fā)展轉(zhuǎn)的濃厚氛圍。
二是實施科技創(chuàng)新。堅持創(chuàng)新驅(qū)動，靠創(chuàng)新推動產(chǎn)業(yè)升級，大力發(fā)展高端產(chǎn)品、終端產(chǎn)品，不斷向價值鏈高端攀升。加大與中非研究所、浙江大學(xué)材料學(xué)院、武漢理工大學(xué)、咸陽陶瓷研究設(shè)計院、信陽師范學(xué)院等科研機(jī)構(gòu)的合作力度，加快關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)，著力實現(xiàn)研發(fā)速度更快、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)更高、產(chǎn)品轉(zhuǎn)化更迅速，迅速占領(lǐng)珍珠巖產(chǎn)業(yè)科技發(fā)展制高點(diǎn)。三是抓好整改落實。對照整改臺賬一項一項倒查整改事項，需長期整改的決不“戛然而止”，整改不到位的決不“蒙混過關(guān)”，承諾沒兌現(xiàn)的決不“拋諸腦后”。對于進(jìn)展順利、已經(jīng)完成的，防止反彈；對于整改不到位、群眾不滿意的，進(jìn)行“補(bǔ)課背書”；對遇到困難、進(jìn)展不順的，及時研究解決；對暫時沒有條件解決的，做好誠懇解釋；對于需要較長一段時間才能解決的，明確具體時限、責(zé)任人、路線圖，防止開“空頭支票”，以整改落實的實際成效取信于民。
四是持續(xù)改善民生。將基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施延伸到群眾家門口，并在社會保障上加大力度，讓改革開放成果惠及廣大人民群眾。在基礎(chǔ)配套方面，利用省國開行5億元基礎(chǔ)設(shè)施貸款，加快道路、給排水、排污、通信等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，把綠化、商業(yè)服務(wù)、公共服務(wù)、住房安置等配套設(shè)施同步實施。在社會保障方面，統(tǒng)籌發(fā)展教育、文化、衛(wèi)生等各項社會事業(yè)，不斷完善社會保障和救助體系，全力抓好保障性安居工程和安置區(qū)建設(shè)，逐步把礦區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)內(nèi)拆遷群眾全部安置到位。
工業(yè)工作總結(jié)和思路篇十七
自2009年正式啟動杭州市區(qū)老舊小區(qū)物改工程以來，在市區(qū)政府及古蕩街道等相關(guān)組織的共同努力下，杭州同誠物業(yè)秉承“創(chuàng)新思路，構(gòu)建和諧社區(qū)”的宗旨，于2010年5月進(jìn)駐古蕩新村。半年來，古蕩新村管理處以“溝通你我共創(chuàng)和諧社區(qū)，以人為本構(gòu)建和諧社會”為工作主題，緊緊圍繞“以服務(wù)求生存，以管理求效益，以貢獻(xiàn)求支持”的戰(zhàn)略思想，在各級黨組織的關(guān)心支持下，不斷改革創(chuàng)新，開拓發(fā)展，很好地完成了社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)的進(jìn)駐前期工作。截止今年11月底，已通過準(zhǔn)物業(yè)熱線電話，完成社區(qū)大小維修千余件，解決社區(qū)居民急難問題300余件，已有古東、古南、古北三處老舊小區(qū)初享社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)之便利、快捷，其中房屋137幢，受惠住戶達(dá)萬余戶。通過這半年的工作實踐，古蕩新村的各項管理已初顯成效，社會反響較好，眾多居民對準(zhǔn)物業(yè)管理模式進(jìn)駐社區(qū)給予了較高的評價。以“社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理”為載體，物業(yè)及社區(qū)相配合的具有杭州特色的老舊小區(qū)長效管理體系正在得以順利推行。下一步，我管理處將因地制宜，整合社區(qū)優(yōu)勢資源，配合社區(qū)特色開展“特色社區(qū)”創(chuàng)建活動，不斷激活社區(qū)群眾的參與熱情和創(chuàng)造精神，打造個性化社區(qū)的服務(wù)品牌，進(jìn)一步深化特色社區(qū)的魅力，努力實現(xiàn)一社區(qū)一特色的目標(biāo)，更好地為社區(qū)居民提供服務(wù)。
一、扎實推進(jìn)準(zhǔn)物業(yè)管理工作，進(jìn)一步強(qiáng)化房屋安全管理。
1、通過“平改坡”及舊小區(qū)整治的后續(xù)工作，在保障社區(qū)居民住用安全的前提下，創(chuàng)新房屋安全管理模式，推出“房屋健康體檢”活動，建立房屋健康檔案，形成房屋安全管理網(wǎng)絡(luò)。
2、采取措施，切實解決社區(qū)居民住房特別是共用部位設(shè)施設(shè)備維修難問題，把當(dāng)前矛盾比較突出的共用部位、公用設(shè)施設(shè)備維修納入應(yīng)急維修途徑，實施先應(yīng)急維修，后向受益市民分?jǐn)偸杖≠M(fèi)用的做法，對確有困難的家庭經(jīng)社區(qū)證明予以減免服務(wù)費(fèi)，來確保準(zhǔn)物業(yè)維修工作的人性化。
二、創(chuàng)新準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)方式，突出以民為本，服務(wù)高效。
1、以|“貼近社區(qū)、貼近居民”為理念，開展“零距離服務(wù)”活動，定時定點(diǎn)設(shè)立“物業(yè)接待日”，把辦公室移至生活區(qū)，把辦公桌搬至居民樓房頭，面對面聽取居民意見，當(dāng)場安排人員現(xiàn)場服務(wù)。優(yōu)化辦事流程，為居民提供最快速、最便捷的服務(wù)。
2、提高社區(qū)與準(zhǔn)物業(yè)為一體的信息化水平，構(gòu)建“物業(yè)sos”電子管理平臺，創(chuàng)建信息化報修、投訴、咨詢等受理中心，實現(xiàn)對社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)包括工程、綠化、保潔、次序維護(hù)等各方面的有效聯(lián)動，實現(xiàn)物業(yè)同社區(qū)及居民的有機(jī)結(jié)合，增強(qiáng)準(zhǔn)物業(yè)的長期高效管理機(jī)制。
三、高起點(diǎn)規(guī)劃，高水平管理，創(chuàng)建和諧優(yōu)美人居環(huán)境。
1、在小區(qū)環(huán)衛(wèi)方面實現(xiàn)社區(qū)環(huán)境優(yōu)美化，嚴(yán)格落實“六凈”、“八無”標(biāo)準(zhǔn)，堅持全天保潔，垃圾日產(chǎn)日清，確保居住環(huán)境衛(wèi)生整潔。在綠化美化方面，立足“新、美、靚、優(yōu)”，按照“精細(xì)化、層次化、全覆蓋”的綠化標(biāo)準(zhǔn)，制定綠化方案。預(yù)計與社區(qū)一起開展“認(rèn)養(yǎng)一片綠地”活動，在中小學(xué)生中開展“我和小草同成長”活動，以簽訂綠地認(rèn)養(yǎng)協(xié)議書等形式，聯(lián)合小區(qū)內(nèi)熱愛花草等居民，協(xié)助準(zhǔn)物業(yè)自育、移栽及養(yǎng)護(hù)綠地，使小區(qū)綠化有圖形、美化有造型、亮化有特點(diǎn)，從而提高社區(qū)綠化品位。
2、老齡服務(wù)親情化。準(zhǔn)物業(yè)管理處對“空巢”老人、生病臥床的離退休職工等高齡人群，實行分片包干。進(jìn)樓院，到床頭，推行“一門式”服務(wù)窗口，讓他們辦事少走路，有針對性的做好服務(wù)。做到“電話一聲響，辦好幾件事”，切實做到優(yōu)質(zhì)親情服務(wù)老同志。
四、努力建設(shè)平安社區(qū)，創(chuàng)造平安生活環(huán)境。
針對社區(qū)地域廣、人口多、大門多的現(xiàn)行特點(diǎn)，啟動防盜竊、防詐騙、防刑事案件等預(yù)防機(jī)制。在綜合治理上強(qiáng)化措施，落實責(zé)任。以技防與人防相結(jié)合，在保安隊伍中開展標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、信息化、目標(biāo)化建設(shè)，層層簽訂治安防范目標(biāo)責(zé)任書。開展保安隊員專業(yè)知識與技防系統(tǒng)操作比賽，提高保安隊員的整體素質(zhì)。同時不斷完善保安隊員與公安民警、民兵應(yīng)急小分隊及老年義務(wù)巡邏隊的“四位一體”防范體系，與社區(qū)共同開展“我守我家、我護(hù)我家”活動，有效維護(hù)小區(qū)治安秩序，為居民創(chuàng)造平安的生活環(huán)境。
一份汗水，一份收獲，古蕩新村準(zhǔn)物業(yè)管理處全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時也在逐步積累著社區(qū)和居民的滿意。新的一年即將到來，我們將繼續(xù)以人為本，展開各項工作，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，使全體工作人員在管理服務(wù)工作中走向積極主動的方向，使社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)的模式得以良性的發(fā)展。請市區(qū)政府及街道各級組織相信我管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在2011年的工作中譜寫出新的篇章。
古蕩街道準(zhǔn)物業(yè)
杭州同誠古蕩新村管理處
2010年11月28日