在工作和學習中，總結(jié)是提高效率和質(zhì)量的關(guān)鍵之一?？偨Y(jié)具有回顧過去、反思經(jīng)驗、提煉規(guī)律的功能。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
品質(zhì)課后心得篇一
品質(zhì)課作為一種培養(yǎng)學生素質(zhì)和人文精神的課程，對于大學生的成長和發(fā)展具有重要意義。在參與品質(zhì)課的過程中，我深刻體會到了其中的價值和意義。下面，我將從培養(yǎng)情感品質(zhì)、提高思維品質(zhì)、強化道德品質(zhì)、增強社交品質(zhì)和樹立行為品質(zhì)五個方面，總結(jié)我在品質(zhì)課中的心得體會。
培養(yǎng)情感品質(zhì)是品質(zhì)課的重要目標之一。通過課程上的啟發(fā)和引導，我意識到了自己作為一個大學生應該具備的情感品質(zhì)，如善良、同理心和寬容。在與同學們的討論和合作中，我不僅懂得了如何理解和包容他人的觀點，還體驗到了分享和幫助他人的快樂。在品質(zhì)課的課堂上，我們經(jīng)常進行心靈對話和情感交流，這讓我深受感動。我明白了自己是生活在一個大家庭中的一員，只有關(guān)心他人、尊重他人并與他人建立良好的情感紐帶，才能達到心靈的互動和共鳴。
提高思維品質(zhì)是品質(zhì)課的重要內(nèi)容之一。通過許多思考和討論的機會，我在品質(zhì)課中逐漸養(yǎng)成了獨立思考的好習慣，并培養(yǎng)了批判性思維和解決問題的能力。在一些案例分析和角色扮演的活動中，我學會了利用邏輯和分析的方法去思考問題，不再盲目接受表面的事實。同時，品質(zhì)課的開展也給我提供了相互交流和學習的機會，通過與同學們的討論和交流，我不斷拓寬了我的思維和見識。品質(zhì)課不僅使我在思考問題時更加全面、周密，還使我在人生的選擇和抉擇中更加明晰、果斷。
強化道德品質(zhì)是品質(zhì)課的基本要求之一。通過品質(zhì)課，我認識到道德對于一個人以及整個社會的重要性。在品質(zhì)課的教育下，我不僅明白了什么是道德，更意識到了道德標準對每一個人來說都是至關(guān)重要的。品質(zhì)課通過一系列的案例和討論，使我更加了解了道德的內(nèi)涵和實踐，激發(fā)了我對道德問題的熱情。在參與課堂上的道德討論和個人思考中，我逐漸形成了自己的道德信仰，并明確了自己要遵循的道德原則。品質(zhì)課的教育不僅教會了我如何做一個道德的人，更讓我意識到了身為大學生的責任和義務(wù)。
增強社交品質(zhì)是品質(zhì)課的重點內(nèi)容之一。品質(zhì)課通過豐富多樣的團隊合作和社區(qū)服務(wù)活動，培養(yǎng)了我們的社交品質(zhì)和團隊合作能力。在與不同性格的同學合作中，我學會了傾聽和理解他人，尊重不同意見。通過許多實踐活動和小組討論，我獲得了更多的人際交往經(jīng)驗，培養(yǎng)了與人相處的能力。在社區(qū)服務(wù)中，我學會了為他人著想，關(guān)心社會，為社會貢獻自己的一份力量。通過這些社交活動，我不僅感受到了團隊的力量和凝聚力，更結(jié)交了許多志同道合的朋友，極大地拓寬了我的人際關(guān)系圈。
樹立行為品質(zhì)是品質(zhì)課的重要目標之一。品質(zhì)課通過許多具體的案例和活動，引導我們樹立正確的行為品質(zhì)，如誠實、勇敢和負責任。在品質(zhì)課的課堂上，我們常常進行角色扮演和案例分析，模擬真實的社會情境。這些活動讓我更加明白自己的行為應該具備的標準和原則，并用實踐來錘煉自己。品質(zhì)課的教育讓我深入了解了正確的行為規(guī)范和道德底線，明確了自己是一個學生的身份責任和行為準則。
綜上所述，品質(zhì)課對于大學生的成長和發(fā)展起到了重要的推動作用。通過參與品質(zhì)課的學習和體驗，我深刻地體會到了情感品質(zhì)、思維品質(zhì)、道德品質(zhì)、社交品質(zhì)和行為品質(zhì)的意義和價值。在今后的大學生活中，我將繼續(xù)堅持和實踐這些品質(zhì)，在實現(xiàn)自身價值的同時，為社會和他人做出自己的貢獻。
品質(zhì)課后心得篇二
品質(zhì)課是一門與學生的個性培養(yǎng)和素質(zhì)提升息息相關(guān)的課程。在這門課程中，我收獲了很多關(guān)于品質(zhì)的知識和經(jīng)驗，使我對自我的認識更加清晰，也為我走向成功的道路指明了方向。接下來，我將分享一些在品質(zhì)課中學到的心得體會。
第二段：全面發(fā)展
品質(zhì)課注重培養(yǎng)學生的全面發(fā)展，不僅關(guān)注學術(shù)成績，還注重品德、智慧、體魄等方面的培養(yǎng)。在課程中，我們通過各種實踐活動和案例分析，學習了如何合理安排時間、如何與人溝通、如何面對挫折等重要的品質(zhì)。這讓我意識到，只有在各個方面都取得進步，才能真正做到全面發(fā)展，追求卓越。
第三段：自我認識
品質(zhì)課對于我個人的影響最深遠的便是幫助我更好地認識自己。通過反思和自我評價的環(huán)節(jié)，我了解到了自己的優(yōu)點和不足，明確了自己的目標和追求。同時，品質(zhì)課還引導我們通過學習大師的成功經(jīng)驗，認識到每個人的能力都是有限的，我們應該珍惜自己的才能并發(fā)揮出最大的潛力。這種深刻的自我認識讓我更加自信，也給了我在未來的學習和生活中不斷提升自己的動力。
第四段：團隊合作
在品質(zhì)課中，我們經(jīng)常會進行團隊合作的活動，這讓我進一步認識到一個人的力量是有限的，只有團隊的力量才能真正發(fā)揮出來。團隊合作不僅能夠加強彼此之間的溝通和協(xié)作能力，還能夠培養(yǎng)我們的責任心和團隊精神。在活動中，我學會了尊重他人的意見，學會了接受和包容不同的觀點，這些都是我在團隊合作中收獲的寶貴經(jīng)驗。
第五段：持之以恒
品質(zhì)課不僅僅是一堂課程，更是一種觀念和生活方式。在品質(zhì)課中，我們學到的品質(zhì)不僅僅適用于學校生活，更適用于我們的整個人生。所以，我認為持之以恒是非常重要的。無論是學習，還是人際關(guān)系，都需要我們長期的堅持和努力。只有不斷地學習、實踐和反思，才能不斷提升自己的品質(zhì)，實現(xiàn)自己的人生價值。
總結(jié)：
品質(zhì)課是一門重要的課程，它通過全面發(fā)展、自我認識、團隊合作和持之以恒的方式，培養(yǎng)了我們的品質(zhì)和素養(yǎng)。在品質(zhì)課中，我學會了更好地面對自己，認識自己，也學會了如何與他人合作，珍惜團隊合作的力量。品質(zhì)課不僅僅是為了在學校取得好成績，更是為了讓我們成為一個有品質(zhì)的人，擁有高尚的品德和出色的才能，為社會做出貢獻。我相信只要我們能夠堅持不懈地努力，我們一定能夠成為品質(zhì)卓越的人。
品質(zhì)課后心得篇三
(一)目標:全面開展品質(zhì)管理工作,提高服務(wù)和管理質(zhì)量。
(二)工作重點
項目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心,公司職能部門的管理質(zhì)量是各項目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。因此,品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下,首先致力做好以下幾方面的工作,搞好管理質(zhì)量:
一、改善職能部門為一線服務(wù)的觀念,提高團隊協(xié)作質(zhì)量。公司的職能部門首先是服務(wù)各項目管理處,為各項目管理處提供各項支持;其次才是監(jiān)控,促成項目管理處各項指標的達到。只有樹立了為一線服務(wù)的理念,才能營造和諧的工作環(huán)境和團隊協(xié)作關(guān)系。管理工作才會更順暢,更有效。
二、改善業(yè)績觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財務(wù)考核放到同等重要的位置上,推行全方位的質(zhì)量管理。
三、改進管理方式,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場去,走動管理,既有利于提高自身,又能幫助一線員工提高現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態(tài)和工作狀態(tài),愛護和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時,先要溝通,做到準確無誤,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。
四、改進在崗培訓方式,提高培訓質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓內(nèi)容,分開組織培訓。對基層人員的培訓突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識;對管理人員的培訓突出經(jīng)營管理能力和主動、敏銳、超前、務(wù)實的管理質(zhì)量意識。
五、優(yōu)化制度,提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂崗位職責及細節(jié)描述、工作操作手冊、服務(wù)質(zhì)量標準和改進績效考核制度,完善質(zhì)量監(jiān)督機制等。確保各項服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學,符合實際,直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可執(zhí)行性,它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。
六、完善項目管理處制。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量,企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序,在企業(yè)的實績考核和獎懲制度中應鼓勵服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
其次,重點致力各項目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容:基礎(chǔ)設(shè)施的維護質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量(服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等)、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作:
一、全員服務(wù)質(zhì)量管理。把訴求服務(wù)和業(yè)主(用戶)滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動服務(wù)、及時服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責任制作為落實全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動全體管理者和業(yè)主(用戶)的積極性和創(chuàng)造性,促進我們的員工不斷提高素質(zhì),牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想,關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,參與質(zhì)量管理。
二、全過程的服務(wù)質(zhì)量管理。把物業(yè)管理的重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預防上來,以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩?防患于未然;不僅要注重服務(wù)中的工作,還要注重服務(wù)前所做的準備工作,以及服務(wù)后的一切善后工作。
三、創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。加強企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營造一個“快樂”的工作環(huán)境,為業(yè)主營造一個有良好人際關(guān)系和社會公德的社會環(huán)境,也是品質(zhì)管理的重要目標。沒有快樂的員工,沒有快樂員工創(chuàng)造性的工作,沒有業(yè)主的信任和配合,就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。
發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才,讓員工和企業(yè)共同成長,共同發(fā)展。從而增強員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。
品質(zhì)培訓心得篇4
品質(zhì)課后心得篇四
(一)目標:全面開展品質(zhì)管理工作,提高服務(wù)和管理質(zhì)量。
(二)工作重點
項目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心,公司職能部門的管理質(zhì)量是各項目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。因此,品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下,首先致力做好以下幾方面的工作,搞好管理質(zhì)量:
一、改善職能部門為一線服務(wù)的觀念,提高團隊協(xié)作質(zhì)量。公司的職能部門首先是服務(wù)各項目管理處,為各項目管理處提供各項支持;其次才是監(jiān)控,促成項目管理處各項指標的達到。只有樹立了為一線服務(wù)的理念,才能營造和諧的工作環(huán)境和團隊協(xié)作關(guān)系。管理工作才會更順暢,更有效。
二、改善業(yè)績觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財務(wù)考核放到同等重要的位置上,推行全方位的質(zhì)量管理。
三、改進管理方式,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場去,走動管理,既有利于提高自身,又能幫助一線員工提高現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態(tài)和工作狀態(tài),愛護和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時,先要溝通,做到準確無誤,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。
四、改進在崗培訓方式,提高培訓質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓內(nèi)容,分開組織培訓。對基層人員的培訓突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識;對管理人員的培訓突出經(jīng)營管理能力和主動、敏銳、超前、務(wù)實的管理質(zhì)量意識。
五、優(yōu)化制度,提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂崗位職責及細節(jié)描述、工作操作手冊、服務(wù)質(zhì)量標準和改進績效考核制度,完善質(zhì)量監(jiān)督機制等。確保各項服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學,符合實際,直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可執(zhí)行性,它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。
六、完善項目管理處制。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量,企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序,在企業(yè)的實績考核和獎懲制度中應鼓勵服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
其次,重點致力各項目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容:基礎(chǔ)設(shè)施的維護質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量(服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等)、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作:
一、全員服務(wù)質(zhì)量管理。把訴求服務(wù)和業(yè)主(用戶)滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動服務(wù)、及時服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責任制作為落實全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動全體管理者和業(yè)主(用戶)的積極性和創(chuàng)造性,促進我們的員工不斷提高素質(zhì),牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想,關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,參與質(zhì)量管理。
二、全過程的服務(wù)質(zhì)量管理。把物業(yè)管理的重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預防上來,以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩?防患于未然;不僅要注重服務(wù)中的工作,還要注重服務(wù)前所做的準備工作,以及服務(wù)后的一切善后工作。
三、創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。加強企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營造一個“快樂”的工作環(huán)境,為業(yè)主營造一個有良好人際關(guān)系和社會公德的社會環(huán)境,也是品質(zhì)管理的重要目標。沒有快樂的員工,沒有快樂員工創(chuàng)造性的工作,沒有業(yè)主的信任和配合,就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。
發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才,讓員工和企業(yè)共同成長,共同發(fā)展。從而增強員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。
品質(zhì)培訓心得篇5
品質(zhì)課后心得篇五
員工培訓能讓員工得到全新的體驗，在工作當中維持一個好的態(tài)度。員工培訓心得能夠回顧員工培訓中得到的收獲，你來寫一篇員工培訓心得吧。你是否在找正準備撰寫“品質(zhì)員工培訓課后心得體會”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
俗話說：“不吃飯則饑，不學習則愚”;“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識，增長學問，提高自身的管理水平，以適應企業(yè)發(fā)展的需要。
20__年z月z至z日，在培訓中心舉辦了基層管理人員培訓活動。相關(guān)領(lǐng)導對此次活動十分重視，親臨培訓課堂，與我們一起聽課學習，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策。下面就對于三天的培訓課程淺談一下我的學習體會。
一、王成慧老師——《酒店營銷思想、戰(zhàn)略與策略》
“我們賣的是服務(wù)，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對此觀點我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚服務(wù)營銷，所謂服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。服務(wù)營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較同傳統(tǒng)的營銷方式相比較，服務(wù)營銷是一種營銷理念，企業(yè)營銷的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營銷的是具體的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的營銷方式下，消費者購買了產(chǎn)品意味著在一莊買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營銷觀念理解，消費者購買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受。這一點也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實現(xiàn)需求，服務(wù)營銷正是為消費者(或者人)提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費者在生理或安全方面的需求。隨著社會的進步，人民收入的提高，消費者需要的不僅僅是一個產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價值實現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。服務(wù)營銷不僅僅是某個行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢，更是社會進步的一種必然產(chǎn)物。
當前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營銷的鮮明寫照。把它落實運用到實際服務(wù)工作中是一件****持久、任重道遠的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。
二、趙莉敏老師——《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》
趙老師以故事貫穿整個培訓課程，帶我們進行了一次難忘的“芳香之旅”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細微服務(wù)、真情回訪、真誠送行、信函問候等。
生活就是服務(wù)，只有給予人們更多一點，更好一點服務(wù)的人，才能不斷前進。酒店員工的職業(yè)道德是真誠公道、信譽第一，誠實守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質(zhì)和人格的標準。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟的今天，我們關(guān)注“誠信”是因為在現(xiàn)實生活中，心得體會范文錦集存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個服務(wù)行業(yè)的工作人員，應該怎樣去面對現(xiàn)在的實際工作呢?在實際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作，喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識，做一個讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。
三、付剛業(yè)老師——《酒店管理溝通務(wù)實與藝術(shù)》。
付老師從自我溝通、提升成熟度、運用溝通技術(shù)三個方面進行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己;溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個人進行良性的互動。入黨志愿書既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落;也不應該只顧自己，想說什么就說什么，愛說什么便說什么。否則你只是在發(fā)表意見，根本不是在進行溝通。善于溝通的人，必須隨時顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關(guān)系。在我們?nèi)粘Ｉ町斨校穗H溝通是不可或缺的活動，必須養(yǎng)成小心應對、用心體會、虛心檢討的良好習慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當?shù)氖虑檗k理妥當，則是我們共同努力的目標。
作為一個管理者，要善于溝通，學會溝通，與自己的上級、同事、下級建立良好的合作關(guān)系，共同營造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運用到實際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。
讀了李望松的"木桶原理"讓我想起前一段時間的一個病例，一位老同志到我這做了個球帽式精密附著體。我選擇了我們省一家大型的加工廠，因為經(jīng)常在它那加工支架，他們支架做的非常好，只是有點擔心烤瓷那塊，順便說-下，我們的烤瓷牙都是自已加工的，附著體還真做不了，沒有研磨儀。不過考慮也不要求形態(tài)，只要密合就好。模型發(fā)過去了，問加工廠怎么樣，說非常清晰，牙齦都分離開了，基本不用修模，烤瓷牙做回來以后，感覺顏色形態(tài)都還可以，試戴，天哪，怎么這么松，而且頸緣明顯寬于肩臺，返工?六顆烤瓷兩個球帽，加工廠損失太大了，真的于心不**，最后把頸緣磨掉換成肩臺瓷算是密貼了，入黨申請書最后把支架部分做回來就位，效果非常好，用帕娜碧亞粘接烤瓷部份，心里算有點底，囑患者半年復診，檢査是否需要重襯基托。不到兩個月，患者就來了，說支架松了，能不能緊緊，怎么會呢?摘下來一看，暈!一個鋼球折在膠墊里了，能不松嗎?沒辦法，只能重做。
我在這里并沒有埋怨加工廠的意思，只是想和大家探討一下內(nèi)冠松緊的問題，一般臨床醫(yī)生都認為填倒凹和間隙液會導至冠松，其實那是一個誤區(qū)。我們現(xiàn)在排除臨床因素看看在加工廠會發(fā)生什么問題。
首先模型到了石膏部，技工填倒凹，這時會有三種情況1倒凹填的恰到好處，但在高勞動強度的加工廠這種情況可能性不大2為了就位順利稍多填點倒凹，這就可能導致內(nèi)冠松些，但不會很嚴重。3倒凹填少了這就會引起內(nèi)冠就位很困難給車金帶來麻煩。
修好的模型到了蠟型部，滴蠟的溫度，包埋時水粉比例，膨脹液的濃度都會影響冠的松緊。
最后內(nèi)冠到了車金部這時有兩種情況1內(nèi)冠完全就位如果前兩步做到比較好會出現(xiàn)這種情況2就位困難原因很多那就須要調(diào)試就位一般來說加工廠車金的工作量很大，如果碰到個急性子，用車針給你大面積-掏，本站冠是就位了，但后果是致命的，臨床上冠松的離譜如果是加工廠的原因，那么大多數(shù)都是它造成的。
我說的這些原因都是由于失誤引起的，我想在那些出精品的工作室應該不會發(fā)生這些現(xiàn)象吧，不過那的價格應該是很貴的，有點無奈。
本次培訓班的主要目的就是提升新入企員工培訓內(nèi)訓師的培訓知識與教學能力，培養(yǎng)優(yōu)秀的新入企員工培訓專業(yè)內(nèi)訓師。
通過培訓，使我受益匪淺，認知了許多工作的盲點，學會了許多工作的技巧，掌握內(nèi)訓師必備的角色認知及必要條件，對今后的工作也充滿了憧憬和信心。我認為這種培訓對于提高自己的****理論水平和業(yè)務(wù)水平都是十分重要的，主要有以****會：
一、學習情況
本次培訓計劃的設(shè)計以及研討活動的展開都緊緊圍繞公司新入企員工培訓全面集訓環(huán)節(jié)這一主題。主要學習大學生心理****、團隊建設(shè)、組織培訓的流程和相關(guān)知識。使學員了解大學生的心理特征，掌握團隊溝通、組織的基本原理和方法，提升相關(guān)能力。然后根據(jù)培訓需求分析，結(jié)合以往新入企員工培訓的經(jīng)驗，研討制定出新入企員工培訓與評價的系列方案、制度。
二、主要收獲
1、提高了思想認識和****覺悟，增強了作為新入企員工培訓組織與****者的責任感與使命感。
通過學習，我真切感受到了培訓管理(班主任)工作所承載的使命，感受到了貴州電網(wǎng)公司對員工整體素質(zhì)與能力水平的要求日益提高。通過學習，我們對組織與****者角色的重要性有了進一步的認識。努力提升新入企員工培訓組織與****者的知識與管理能力，對于幫助新入企員工盡快融入企業(yè)、適應工作需要具有重要作用。
2、搭建交流平臺，促進了經(jīng)驗與知識的共享
心得體會范文本期培訓班共有來自電網(wǎng)公司各基層單位的學員35人。我們充分利用這次培訓機會，結(jié)合新入企員工集中培訓的特點，進行了工作方案的研討。過程中，大家就新員工入企培訓的方案及制度的形成進行了廣泛和熱烈的交流，通過相互借鑒、取長補短，共同探討在員工培訓工作中的新情況和新問題，攜手完成了__年新入企員工培訓與評價的全程策劃，形成系列方案、制度。
在本次培訓學習中，通過授課，了解了大學生的心理特征，掌握了團隊溝通、組織的基本原理和方法，增長了不少知識，更使自己進一步認識到了作為一名培訓管理及****者所承擔的責任。通過學習研討，拓展了自己的管理思路，豐富了培訓****的方法，提高了寫作能力。
培訓學習即將結(jié)束，今后，我一定會充分將所學、所悟、所感的內(nèi)容應用到組織與****者的工作中去，做一個新時期合格的培訓管理者和****者。
金秋十月，細雨綿綿，第二期學員培訓班于10月11日正式開班，直至今天已經(jīng)走進了尾聲。學員們通過本次為期五天的學習，在老師慷慨激昂的授課中收獲到了很多東西，思想?yún)R報范文擁有了友情、知道了團結(jié)的力量、得到了業(yè)務(wù)知識、理解了規(guī)章制度、體會了人生哲學......在本次培訓中，我們有苦有甜，有歡笑有感動，作為這個大家庭當中的一員，我感觸頗深。
121名來自全國各地的朋友們相聚在中行，相聚在同一個教室中學習，是中行帶來的緣分讓我們相見相識相知。茫茫人海中，我們每位成員的相遇可能是人生路上的一次偶然，也或者是命中注定的緣分，但是，我想說，存在的便是合理的。五天的相處和幫助，讓我們每位同仁真正的抱在了一起，成為了一支團隊，使得每名成員有了更加強烈的集體榮譽感，我們?yōu)榱斯餐哪繕送f(xié)作，我們同榮辱，共進退，困難面前不氣餒，逆境面前不放棄。
在培訓的第一天首先為我們講課的是黃潔行長，黃潔行長給我們介紹了中國銀行江西省分行的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展方向，明確了作為一名中國銀行的員工應該具備的素質(zhì)，為我們以后的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指明了方向，使得我們更了解了中行，更了解了自己的崗位。黃行長從百忙之中抽出時間給我們講授的這堂課，使得我們都受益匪淺。
光陰似箭日月如梭，一轉(zhuǎn)眼，我已經(jīng)來到醫(yī)院實習三個月了，我已從一名懵懂的大學生走出了校園，走向了醫(yī)院，全面的范文參考寫作網(wǎng)站走進了社會，成為一名救死扶傷的實習護士。
很榮幸能成為某某醫(yī)院護理團隊的新成員，在培訓中我聆聽了老師們的指點，在此次感謝老師們的精彩講述與演示，讓我受益匪淺，崗前培訓是我們進入臨床工作的一個重要過渡階段，是不可缺少的，它讓我們進一步認識護理這一職業(yè)，為我們以后的工作指明了方向。
此次培訓，我學到了很多課本上沒有的知識，讓我明白了在今后的護理工作應該嚴格要求自己，要具備較強的責任心，同時也要遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，確保在工作中不出任何差錯，虛心向各位護理前輩們學習，要不斷的提高自己，用我們的真誠和愛心去守候患者最寶貴的生命，實現(xiàn)自己人生崇高的理想。
既然我選擇了這個職業(yè)，不管以后的路由多么坎坷、多么難走，我都會努力地走下去，將護理工作進行到底，自從實習以來，我一直以嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情進行工作和學習，過程中有成功的喜悅，也有失敗的辛酸，但通過此次培訓，我深深的明白了，臨床護理與書本上的知識還是有一定區(qū)別的，今后我不僅要學習理論知識，還要規(guī)范自己的操作，在對待患者時要有足夠的耐心、愛心、責任心。
護士不僅需要較高的專業(yè)技術(shù)水平，還應善于和患者進行溝通、交流，要切實關(guān)心、理解患者，我們護士應該養(yǎng)成良好的生活習慣，要將有限的生命投入到無限的護理工作中。
范文寫作短短兩周的培訓，我們既學到了很多理論知識又規(guī)范了自己的技能操作，同時也知道如何才能成為一名合格的護理人員。我懷著對護理工作的無限熱愛，懷著一顆感恩的心，立志成為一名優(yōu)秀的白衣天使，為醫(yī)院發(fā)展盡一份微薄之力!愿醫(yī)院的明天更加美好!
有幸參加了調(diào)兵山市教師素質(zhì)培訓，在這次培訓活動中，由于教委的精心安排，讓我們得以與眾多數(shù)學專家面對面地座談，了解他們對數(shù)學教學的理解，學習他們的數(shù)學思想方法;得以與幾所學校的教師討論課堂教學。培訓活動安排合理，內(nèi)容豐富。在這里，讓我感受了****的風采，聆聽了精彩的講座，也更新了教學觀念。使我更進一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標，反思了以往工作中的不足。作為一名教師，我深知自己在教學上是幼稚而不成熟的，在教學過程中還存在太多的問題，但是經(jīng)過這一段時間的學習，我相信自己是有所收獲的。一些對教育教學工作很有見解的專家以鮮活的案例和豐富的知識內(nèi)涵，給了我具體的操作指導，使我的教育觀念進一步得到更新，真是受益非淺。下面是我通過培訓獲得的點滴體會：
一、專家引領(lǐng)，思想振蕩
本次培訓，安排了多位****、專家等，給我們學員做精彩的講座。各位專家的講座，闡述了他們對教學的獨特見解，對新課程的各種看法，對思想方法的探討。在這些專家的引領(lǐng)下，我的思想深深受到震撼：作為一個普通教師，我們思考地太少。平常我們在學校中，考慮地都是如何上好一堂課，對于學生的****發(fā)展考慮地并不多，甚至于忽視這一方面。范文大全聽了各位專家的講座，我覺得在今后的教學生涯中，我們不應僅僅著眼于一些短期利益，而應把眼光放長遠一些;課堂教學中應重視思想方法的滲透，而不局限于單一解答方法的教學。
二、要加強專業(yè)文化學習，做一專多能的教師。
想給學生一滴水，教師就必須具備自來水。教師講的課就充分印證了這句話，他們用淵博的知識旁征博引給學員們講述深奧的理論知識，講得通俗易懂，讓我們深受啟發(fā)。我們面對的是一群對知識充滿渴求的孩子，將他們教育好是我們的責任和義務(wù)。各個方面的學習，讓我更體會到學習的重要性，只有不斷的學習，不斷的提升，不斷加強修養(yǎng)才能勝任教育這項工作。
三、同行交流，教學相長
本次培訓，匯聚了專家骨干教師，每位培訓教師都有豐富的教學經(jīng)驗，教學的外部條件也非常相似，因此，成員之間的互動交流成為每位培訓人員提高自己數(shù)學教學業(yè)務(wù)水平的一條捷徑。在培訓過程中，我積極嘗試與其他學員之間的交流，在交流過程中，了解到各區(qū)縣的新課程開展情況，并且注意到他們是如何處理新課程中遇到的種.種困惑，以及他們對新課程教材的把握與處理。在培訓中，我們不斷地交流，本站錦真正做到彼此之間的相長。
四、要有善于反思的習慣，做一名反思型的教師。
反思是教師的一塊“自留地”，只有不斷耕耘，才能檢討自己的教育理念與行為，不斷追問“我的教學有效嗎?”“我的教學能更有效嗎?”，不斷總結(jié)自己的工作得失，不斷深化自己的認識，不斷修正自己的策略，從而獲得持續(xù)的專業(yè)成長。如果一個教師僅僅滿足于獲得經(jīng)驗而不對經(jīng)驗進行深入的思考，那他就不可能在原有的基礎(chǔ)上再有發(fā)展;教師專業(yè)發(fā)展所要求的大量知識和實踐智慧，只有靠教師自己在日常教學實踐中不斷反思、探索和創(chuàng)造才能獲得。
反思的方式有很多，如撰寫教學隨筆就是一種行之有效的反思方式;還有教育博客不僅僅是一個知識管理器，它更是一個個人反思工具，是一個多向人際互動的裝置，它為促進教師的專業(yè)化發(fā)展營造了良好的氛圍。
五、這次培訓使我感受到了壓力，也增強了信心。
在這里，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的教師，就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育科研能力、課堂教學能力等。而這就需要我付出更多的時間和精力，努力學習各種教育理論，并勇于到課堂上去實踐，及時對自己的教育教學進行反思、調(diào)控，我相信通過自己的不斷努力會有所收獲，有所感悟的。令我欣慰的是，培訓班里有許多優(yōu)秀的老師，我們有很多的話題可以一同交流和探討。我們有很多的觀點可以一起抒發(fā)和碰撞。top100范文排行每一次的聆聽講座和課后交流，我們都能踴躍發(fā)言，大膽地陳述自己的觀點想法，提出自己感到疑惑的難以解決的問題。我在學習中始終信奉“他山之石，可以攻玉”的信條，堅持和其他學員保持密切聯(lián)系，使自己能博采眾長、開闊視野。
本人在參加了兩天多的崗前職業(yè)培訓，聽取了許多專家，領(lǐng)導的指導教育后，獲益良多。短暫的培訓結(jié)束了，可是在培訓過程中的體會、感想等卻深深地影響了我，特別是對職業(yè)人士的溝通和禮儀有了更深刻的認識。禮儀應該從點滴做起，使之融入生活。禮儀作為一種特殊的溝通語言，反映在日常生活的方方面面。
得體的行為在日常交往中會讓人賞心悅目。但是，僅僅認識到其好處是不夠的，必須在這個認識的前提下，時刻叮囑自己要把禮儀廣泛落實到生活的每一個角落。把良好的禮儀習慣從點滴做起，把禮儀融入生活。我想就辦公室禮儀寫一點自己的心得體會。辦公環(huán)境的禮儀對象，一個是周圍的同事，一個是辦公室林林總總的客人。無論是與同事的交往中，還是在接待的客人面前，最重要的是對個人形象的樹立下功夫。而個人形象當然不僅僅指穿著，精神面貌這些。個人形象的建立是需要一段時間的，不是一朝一夕就可以成就的事情。
我認為辦公室的外表，包括容貌、舉止、風度等。
關(guān)于容貌：同事最基本的尊重莫過于在自己的容貌上下適當?shù)墓し蛄?。男士要穿干凈、整潔的衣服，穿著衣服要根?jù)場合的需要。絕對不能隨隨便便，馬夫了事。臉部要注意時常清洗，保持干凈清爽的氣質(zhì)。頭發(fā)、胡子也就即時修整，不要“千夫指”才注意到這些細節(jié)上的東西。容貌的基本要素說來其實不多，可是許多人卻是會出現(xiàn)偶發(fā)性的容貌問題。一些人可能在工作開始的階段，對自己的容貌實行“高要求，嚴管理”。但是，日子一長，熟悉了工作環(huán)境后，一些人可能就減弱了對自己容貌的注意力。所以，容貌的整潔不是一天兩天的事情，是需要投入一如既往的熱情去關(guān)注的。
關(guān)于舉止：處事得體,對人彬彬有理是我對舉止的認識。處事得體在辦公室生活中集中體現(xiàn)為對工作的態(tài)度。對于工作任務(wù)，無論其難度如何，都必須全身心地奉獻自己的能力。全面的范文寫作網(wǎng)站這樣才是正確的工作態(tài)度。工作中難免會遇到困難，要注意調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，以積極的態(tài)度去面對挑戰(zhàn)。對工作只有心存責任感，在實際行動上全力以赴，而不是得過且過，才能夠出色地完成工作任務(wù)。對人的彬彬有禮，體現(xiàn)在與同事、客人交往中的言行。這里我想強調(diào)的是要理性地進行交往。人與人之間的關(guān)系是很微妙的，拿出一顆真誠的心與人交往固然重要，但是在日常交往中絕對要避免感情用事。理性是成功的交往的一個基礎(chǔ)。以理性思維指導的言行，必然是更加得體的。
我們在生活中看到的同事之間，上級與下級之間鬧矛盾，其實就是在鬧情緒，是缺乏絕對的理性指導的結(jié)果。因此，以禮待人的內(nèi)在含義是從根本上認識事情的本質(zhì)，從容面對似乎紛繁復雜的交往事宜。關(guān)于風度：在交往中保持必要的風度與氣度是非常重要的。紳士風度是具有騎士精神般的魅力的，是有長久歷史背景和深遠的現(xiàn)代意義的精神性質(zhì)。風度與氣度可以說是言語與舉止的進一步表現(xiàn)，手機版言語與舉止是一種對“動”的紀律;風度與氣質(zhì)是一種對“靜”的培養(yǎng)，是一個人的內(nèi)心修養(yǎng)、文化修養(yǎng)。言行一致，不拘小節(jié)等等這些都是良好的內(nèi)心修養(yǎng)的體現(xiàn)。而這些都基于一個正確的道德觀，世界觀。內(nèi)心修養(yǎng)是一種以觀念為核心的聚合體，沉淀著的元素綜合決定修養(yǎng)成果的良莠。
因此，良好的風度的形成，是需要正確的道德觀、世界觀的建立、形成的。而文化修養(yǎng)方面的提高也不能松懈。在學問上加以充實以達到在見解上面得以縝密創(chuàng)造性，從而指導工作和生活，是文化修養(yǎng)的意義所在。文化修養(yǎng)和內(nèi)心修養(yǎng)是相輔相成的。后者是前者的底蘊，后者則是以前者作為重要養(yǎng)分的。總的來說，個人形象的樹立基于生活，又直接反饋于生活。在樹立良好的個人形象上志于道而據(jù)于德，從小事做起，在正確的思想指導下從嚴要求自己，是成就自我，實現(xiàn)社會價值的首要條件。
通過幾天的員工精神培訓聽課，說明了公司對提高員工綜合素質(zhì)的重視程度是非常高的。這次學習，讓我們學會更多做人的道理;無論在工作中還是生活中，無論對待同事還是親人和朋友，都有更深一層的感悟。
李強老師共講解了8種員工精神，讓我們深深感悟到只有大家才會有小家，單單靠一個人的力量是不足以獲得巨大成就的，只有一個合作、高效的團隊，才能帶來讓世人矚目的成就，團對中的每個人都有不同的優(yōu)勢和劣勢，互相協(xié)作，揚長避短能使問題更好地得到解決，快速高效地達成團隊的目標，我們要懂得合作，合作中要彼此信任，不要輕言放棄，將不同的資源運用在一起，才能組建成功的團隊，優(yōu)勢互用，心得體會集體努力，共同創(chuàng)造碩果累累的未來。
也許生活當中有好多好多的人，別人為你做的事情，你都以為是理所應當，本站站學習了這兩條，讓我回憶起了很多很多，回憶曾經(jīng)幫助過我的人，回憶曾經(jīng)傷害過我的人，從我懂事時開始去回憶，原來我有那么多的人要感謝，我感謝幫助過我的每一個人，我感謝那些曾經(jīng)傷害過我的人，感謝他們幫助我成長，感謝他們讓我知道了自身的不足，感謝我身邊所有的家人、朋友、同事，有你們的存在，讓我的生活更加精彩。
第一：員工精神團隊需要的文化：軍隊文化+家庭文化+學校文化。所謂軍隊，他的特點就是服從意識與執(zhí)行力的體現(xiàn)，說得通俗一點，好比企業(yè)的制度，那么制度執(zhí)行起來如果靠軍隊文化是執(zhí)行不下去的，因為咱們企業(yè)畢竟不是軍隊，這時就需要咱們的家庭文化去執(zhí)行，家庭的特點就是親和力、感恩的體現(xiàn)，讓員工很樂意去接受，讓員工自動自發(fā)的去打造自己的家園。最后需要的是學校文化，打造學習型組織，因為要打造美好的家園，就必須不斷地輸入好的東西，不斷地學習學習再學習，達到共同成長的目的。
第二：員工精神企業(yè)要有愿景，要有文化。沒有愿景、文化的企業(yè)就好比一具死尸，同樣人也全是一些死人，死人怎么能操作企業(yè)呢?呵呵。有了愿景才有發(fā)展壯大的一天，才有世界500強的誕生。
第四：講故事。其實我們每個人都在講故事，全世界都在講故事，我們身邊每時每刻都在發(fā)生故事，只是我們沒有關(guān)注，有沒有去發(fā)現(xiàn)，比如今天早上我上班，我認為我是最早的一個，7點30點就到了，結(jié)果到了才發(fā)現(xiàn)我下面的一位經(jīng)理已經(jīng)站在凳子上幫員工在檫玻璃了，擦得滿頭大汗，這些都是故事。如果不能發(fā)現(xiàn)故事談何感恩?如果自己沒有故事談何感恩?其實我很小的時候就聽到一句話“做人要做有故事的人”，但當時年少，不懂什么意思，今天終于明白了，呵呵。
第五：溝通模式。老師說了一句話：不通則痛，痛則不通。確確實實，人類沒有了溝通將會毀滅，我總結(jié)了一句話：人與人的隔閡并不是什么深仇大恨，往往是一張紙加一張紙加一張紙再加一張紙…….就形成了一堵墻，一片海，甚至拼的你死我活，血戰(zhàn)沙常如果當初把第一張紙捅破了就什么都解開了，因此，溝通至關(guān)重要。什么是團隊?有口才的人對著一群有耳朵的人說話，這就是團隊。
李強老師的講課結(jié)束了，而李強老師所講的《員工精神》我們才剛剛試用。三天的講課我們印象最深的就是李強老師給的一個建議：每天睡前5分鐘，反思這一天的得與失，得到的要與人分享，失去的要總結(jié)原因和經(jīng)驗，及時進行彌補。
很久以前就聽到過：今天工作不努力，明天努力找工作。為了我們明天不努力找工作，那就讓我們從今天開始，從現(xiàn)在開始努力的工作，工作總結(jié)范文只有按照李強老師講的《員工精神》里去行動，相信我們都會有好的收獲。
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品質(zhì)課后心得篇六
經(jīng)營企業(yè)并非做慈善事業(yè)，企業(yè)追求的目標是創(chuàng)造利潤。而為達成此目標，非得有高效率的團隊、高品質(zhì)的產(chǎn)品、低成本的進料。成員需有經(jīng)營企業(yè)不是第一、第二就要關(guān)閉、不畏艱難、不達目標不罷休之精神。
外部市場的競爭不外乎是品質(zhì)、價格、服務(wù)三要素(在價格的前提下好質(zhì)量=理所當然好的產(chǎn)品+周到的服務(wù))，誰要主宰市場就必須要取得品質(zhì)、價格、服務(wù)的絕對領(lǐng)先。
中國企業(yè)正處于野蠻制造階段，經(jīng)歷過一些公司，都有以下問題：為了達成產(chǎn)值、產(chǎn)量目標，從而投入大批人力、工時缺乏全面管理，忽視了滿足購買者現(xiàn)在的需求、保障購買者未來的需求這一重要質(zhì)量要素，反而導致新進人員低品質(zhì)、多工時，低效率。 從品質(zhì)管理來看：
1、 大量新進員工缺乏品質(zhì)管理意識;
2、 基層干部缺乏工作教導實務(wù)經(jīng)驗;
3、 整體忙于目標產(chǎn)值追求，問題盲點不斷發(fā)生;
5、人的品質(zhì)待教育，生產(chǎn)制程要改善，產(chǎn)品合格率需提升。
內(nèi)部品質(zhì)管理：
4、對策：
1、以教育、培訓、現(xiàn)場指導提升人的品質(zhì)，并落實改善品質(zhì)措施。
2、用qc手法對問題進行探討，認真實施對策，依循pdca時時從不同角度考量如何改善。
3、借鑒“游戲規(guī)則”讓下道工序成為上道工序的客戶，做到不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品，采用追溯索賠原則。
4、不定期對員工進行質(zhì)量意識教育，從而提升全員無形中的品質(zhì)觀念。
5、落實iso9000之精神，教導全員iso是平時的作業(yè)規(guī)范，而并非是應用一時審查稽核，iso精神在公司內(nèi)作橫向及縱向全面展開，則公司全員都會成為審查員，從而提升品質(zhì)意識。
品質(zhì)培訓心得篇6
品質(zhì)課后心得篇七
時光飛逝，不知不覺間到工廠已半年時間，從陌生到熟悉，與各位領(lǐng)導和同仁的關(guān)心和幫助是分不開的，借此機會向各位表示最衷心的感謝！承蒙x董和x總的信任使我有機會成為xx集團的一員，感謝公司給了我一個這么好的平臺，我會努力學習，取長補短，為公司的發(fā)展貢獻自己微薄之力。21世紀是飛速發(fā)展的時代，是以品質(zhì)取勝的時代，品質(zhì)是企業(yè)的生命，是我們每一位員工的責任，要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術(shù)，好的服務(wù)，更要有過硬的品質(zhì)才能在客戶心中樹立公司良好的形象。
20xx年7月14日報到至今主要負責貼片類產(chǎn)品的品質(zhì)工作，從原材料入料至最終的成品出貨，需了解各原材料供應商品質(zhì)狀況，熟悉產(chǎn)品特性及客戶要求，通過這半年的學習和了解，對工廠的整體運作與自身的責任有了更深刻的認識，壓力也隨之而來，可是俗語說，有壓力才有動力，我會將這些轉(zhuǎn)化為動力，為工廠的發(fā)展盡心盡責。在xx大家庭中我資歷最淺，我會努力學習讓自己跟上公司的發(fā)展，做一個合格的xx人。以下是我對20xx年工作及20xx年規(guī)劃做一個簡單的敘述，有不足之處還請各位領(lǐng)導給予指正：
原材料的好與壞直接影響成品的品質(zhì)和交期，為了更好的掌控原材料進料狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題，便于品管數(shù)據(jù)收集與追溯，綜合現(xiàn)有的檢驗記錄，將工廠原有的四份不同類別材料所使用的檢驗記錄進行整合，使記錄實用且更具數(shù)據(jù)化。
貼片類產(chǎn)品的原材料大多是外購件，iqc的責任很重，要及時發(fā)現(xiàn)來料問題，確保產(chǎn)線投料生產(chǎn)，為了避免再次發(fā)生鐵芯上線后才發(fā)現(xiàn)不良的現(xiàn)象，要求iqc嚴格按照材料規(guī)格檢驗，經(jīng)公司領(lǐng)導決定，11月初將貼片電感原材料檢驗轉(zhuǎn)至海安，新增iqc一名，節(jié)省了材料來回運送時間，也加強了iqc與產(chǎn)線的配合，可以及時發(fā)現(xiàn)問題并跟蹤處理，20xx年11月與12月共檢驗材料194批，不良4批，不良率為2．06%。
建立了不良日、周、月報，對每天不良狀況做到分類明確，使品管及時發(fā)現(xiàn)問題并根據(jù)不良實際情況做有效的預防與改善，每周開品質(zhì)周會分析問題原因預防再發(fā)生。經(jīng)過在貼片類車間施行結(jié)果，對產(chǎn)品合格率有較明顯的提升，目前骨架類與行線性車間于12月推行此統(tǒng)計方法。
現(xiàn)場“5s”整理整頓也有了明顯的改善，尤其是貼片電感車間的`變化比較大，目前流水線上的廢線已經(jīng)基本得到控制;記得最初來車間時地上隨處可見原材料及半成品，現(xiàn)在雖然還沒有完全杜絕，但現(xiàn)場管理人員與員工已經(jīng)意識到此問題的存在，做到積極改善。
20xx年貼片類產(chǎn)品接到客訴27件，總結(jié)起來我們所發(fā)生的問題均是因為人員疏忽所造成的，27件客訴是給我們的警鐘，同時也說明我們在管理上的欠缺，我們需要在工作中不斷學習加強專業(yè)知識。
20xx年是一個嶄新的開始，也意味著新的挑戰(zhàn)到來，如何在新的一年讓品質(zhì)更上一層樓，計劃從以下幾個方面展開：
1培訓：讓各位同仁有更好的品質(zhì)意識，不能在問題發(fā)生后再來強調(diào)，要從頭抓起，新人的培訓尤為重要，好的習慣要從開始培養(yǎng)，從材料認識，產(chǎn)品特性，讓每一位員工做到心中有數(shù)，品質(zhì)要求要明確化。
2在器件二部推行“5s”現(xiàn)場管理，并進行評比，使“5s”理念能確實落實到每位員工心中，體現(xiàn)我們企業(yè)的優(yōu)秀文化。
3。運用qc七大手法與spc管制，使品質(zhì)管理體系更完善。
4訴下降50%，貼片變壓器制程合格率提升至99．5%，貼片電感制程合格率提升至99．2%。
品質(zhì)課后心得篇八
品質(zhì)培訓心得
一、通過本月品質(zhì)月刊的理解，是為了提高我們公司員工管理能力，對我們員工自身來講是一個很好的學習機會，通過本次培訓自己也學到了許多管理方面的知識，對全面質(zhì)量管理有了一個全面的了解。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進是企業(yè)的原動力，而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應該遵循一個科學的管理程序，全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量，工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，我以前認為判定產(chǎn)品的好與壞是檢查的工作，但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高，我們要不斷完善與提高。
二、現(xiàn)階段，我們車間的生產(chǎn)能力逐步增強，產(chǎn)量也有顯著的提高，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問題，怎樣去維護保養(yǎng)好設(shè)備，解決實際問題是一個值得研究和探討的課題，通過這次學習，結(jié)合車間設(shè)備品種的特點，為保證設(shè)備長期穩(wěn)定安全運行，開展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。
三、
通過本次對品質(zhì)的理解，以后在工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題：
1.首先要對自己的工作有一個全面的認識，使工作逐步細化，無論是人員和設(shè)備管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦，遇事不慌，更要有信心來做好每次工作。
2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂的要善于思考，多問幾個為什么，這樣才能再工作中發(fā)現(xiàn)問題。
3.在實踐中找到解決問題更好的方法，任何的方案不去實踐也是空談，所以最重要的還是實踐階段，通過實踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準確性，并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。
4.事后善于
總結(jié)
，總結(jié)是一種很好的思考問題的方法，就是當你發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過某種方式將問題處理，就是一個過程，就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒，并能夠提高自己的工作能力，通過總結(jié)能夠體會到工作中的不足。
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品質(zhì)培訓心得感想_品質(zhì)培訓
心得體會
總結(jié)
自從參加了品質(zhì)培訓后，要學會與人交流，提神自己的能力，也是品質(zhì)管理的重要目標。下面是小編為大家收集整理的品質(zhì)培訓心得感想，歡迎大家閱讀。
品質(zhì)培訓心得感想篇1 公司安排本次全面質(zhì)量管理，是為了提高我們公司員工管理能力，對公司來說是一個無償?shù)男袨?。但對我們員工自身來講時一個很好的學習的機會，通過本次培訓自己也學到了許多管理方面的知識，對全面質(zhì)量管理有了一個全面的了解，并學會應用了統(tǒng)計技術(shù)分析方法。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進是企業(yè)的原動力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應該遵循一個科學的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。
現(xiàn)階段，我車間的生產(chǎn)能力逐步增強，產(chǎn)量也有顯著的提高，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問題，怎樣去維護保養(yǎng)好設(shè)備，解決實際問題，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結(jié)合我車間設(shè)備品種多，設(shè)備總量大的特點，為保證設(shè)備長周期、穩(wěn)定、安全運行，開展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。
質(zhì)的必然要求。
通過本次全面質(zhì)量管理的培訓，我學會了應用統(tǒng)計技術(shù)來分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題。
1.首先要對自己的管理工作有一個全面的認識，使工作逐步細化無論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項工作。
2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。
3.通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題來找到一個號的解決辦法，將導致問題的原因羅列出來，用統(tǒng)計技術(shù)分析方法來，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。我車間由于離心泵有近300臺，并且損壞較為頻繁，我們用過因果分析法中的魚骨圖法，對機封損壞的原因進行了分析，通過魚骨圖分析法找到了影響機封壽命的主要原因是物料對機封o型圈的腐蝕和個別機泵有質(zhì)量問題。而導致機封損壞較為頻繁。
4.在實踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實踐也只
2 是空談，所以最重要的還是實踐的階段，通過實踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設(shè)備就是利用控制圖原理來分析機組的運行情況。
5.事后善于總結(jié)
總結(jié)的一種很好的思考問題的方法，就是當你發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過總結(jié)能夠體會到工作中的不足。
(一)目標:全面開展品質(zhì)管理工作,提高服務(wù)和管理質(zhì)量。
(二)工作重點
項目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心,公司職能部門的管理質(zhì)量是各項目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。因此,品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下,首先致力做好以下幾方面的工作,搞好管理質(zhì)量:
一、改善職能部門為一線服務(wù)的觀念,提高團隊協(xié)作質(zhì)量。公司的職能部門首先是服務(wù)各項目管理處,為各項目管理處提供各項支持;其次才是監(jiān)控,促成項目管理處各項指標的達到。只有樹立了為一線服務(wù)的理念,才能營造和諧的工作環(huán)境和團隊協(xié)作關(guān)系。管理工作才會更順暢,更有效。
二、改善業(yè)績觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財務(wù)考核放到同等重要的位置上,推行全方位的質(zhì)量管理。
三、改進管理方式,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場去,走動管理，3 既有利于提高自身,又能幫助一線員工提高現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態(tài)和工作狀態(tài),愛護和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時,先要溝通,做到準確無誤,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。
四、改進在崗培訓方式,提高培訓質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓內(nèi)容,分開組織培訓。對基層人員的培訓突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識;對管理人員的培訓突出經(jīng)營管理能力和主動、敏銳、超前、務(wù)實的管理質(zhì)量意識。
五、優(yōu)化制度,提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂崗位職責及細節(jié)描述、工作操作手冊、服務(wù)質(zhì)量標準和改進績效考核制度,完善質(zhì)量監(jiān)督機制等。確保各項服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學,符合實際,直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可執(zhí)行性,它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。
六、完善項目管理處制。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量,企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序,在企業(yè)的實績考核和獎懲制度中應鼓勵服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
其次,重點致力各項目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容:基礎(chǔ)設(shè)施的維護質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量(服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi)生、4 安全保衛(wèi)等)、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作:
一、全員服務(wù)質(zhì)量管理。把訴求服務(wù)和業(yè)主(用戶)滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動服務(wù)、及時服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責任制作為落實全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動全體管理者和業(yè)主(用戶)的積極性和創(chuàng)造性,促進我們的員工不斷提高素質(zhì),牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想,關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,參與質(zhì)量管理。
二、全過程的服務(wù)質(zhì)量管理。把物業(yè)管理的重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預防上來,以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩?防患于未然;不僅要注重服務(wù)中的工作,還要注重服務(wù)前所做的準備工作,以及服務(wù)后的一切善后工作。
三、創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。加強企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營造一個“快樂”的工作環(huán)境,為業(yè)主營造一個有良好人際關(guān)系和社會公德的社會環(huán)境,也是品質(zhì)管理的重要目標。沒有快樂的員工,沒有快樂員工創(chuàng)造性的工作,沒有業(yè)主的信任和配合,就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。
發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才,讓員工和企業(yè)共同成長,共同發(fā)展。從而增強員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。
5 休之精神。
外部市場的競爭不外乎是品質(zhì)、價格、服務(wù)三要素(在價格的前提下好質(zhì)量=理所當然好的產(chǎn)品+周到的服務(wù))，誰要主宰市場就必須要取得品質(zhì)、價格、服務(wù)的絕對領(lǐng)先。
中國企業(yè)正處于野蠻制造階段，經(jīng)歷過一些公司，都有以下問題：為了達成產(chǎn)值、產(chǎn)量目標，從而投入大批人力、工時缺乏全面管理，忽視了滿足購買者現(xiàn)在的需求、保障購買者未來的需求這一重要質(zhì)量要素，反而導致新進人員低品質(zhì)、多工時，低效率。
從品質(zhì)管理來看：
1、大量新進員工缺乏品質(zhì)管理意識;
2、基層干部缺乏工作教導實務(wù)經(jīng)驗;
3、整體忙于目標產(chǎn)值追求，問題盲點不斷發(fā)生;
5、人的品質(zhì)待教育，生產(chǎn)制程要改善，產(chǎn)品合格率需提升。
內(nèi)部品質(zhì)管理：
4、對策：
1、以教育、培訓、現(xiàn)場指導提升人的品質(zhì)，并落實改善品質(zhì)措施。
2、用qc手法對問題進行探討，認真實施對策，依循pdca時時從不同角度考量如何改善。
3、借鑒“游戲規(guī)則”讓下道工序成為上道工序的客戶，做到不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品，采用追溯索賠原則。
4、不定期對員工進行質(zhì)量意識教育，從而提升全員無形中的品質(zhì)觀念。
5、落實iso9000之精神，教導全員iso是平時的作業(yè)規(guī)范，而并非是應用一時審查稽核，iso精神在公司內(nèi)作橫向及縱向全面展開，則公司全員都會成為審查員，從而提升品質(zhì)意識。
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品質(zhì)課后心得篇九
公司安排本次全面質(zhì)量管理，是為了提高我們公司員工管理能力，對公司來說是一個無償?shù)男袨?。但對我們員工自身來講時一個很好的學習的機會，通過本次培訓自己也學到了許多管理方面的知識，對全面質(zhì)量管理有了一個全面的了解，并學會應用了統(tǒng)計技術(shù)分析方法。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進是企業(yè)的原動力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應該遵循一個科學的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。
現(xiàn)階段，我車間的生產(chǎn)能力逐步增強，產(chǎn)量也有顯著的提高，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問題，怎樣去維護保養(yǎng)好設(shè)備，解決實際問題，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結(jié)合我車間設(shè)備品種多，設(shè)備總量大的特點，為保證設(shè)備長周期、穩(wěn)定、安全運行，開展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。
質(zhì)的必然要求。
通過本次全面質(zhì)量管理的培訓，我學會了應用統(tǒng)計技術(shù)來分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題。
1.首先要對自己的管理工作有一個全面的認識，使工作逐步細化無論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項工作。
2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。
3. 通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題來找到一個號的解決辦法，將導致問題的原因羅列出來，用統(tǒng)計技術(shù)分析方法來，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。我車間由于離心泵有近300臺，并且損壞較為頻繁，我們用過因果分析法中的魚骨圖法，對機封損壞的原因進行了分析，通過魚骨圖分析法找到了影響機封壽命的主要原因是物料對機封o型圈的腐蝕和個別機泵有質(zhì)量問題。而導致機封損壞較為頻繁。
4.在實踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實踐也只是空談，所以最重要的還是實踐的階段，通過實踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設(shè)備就是利用控制圖原理來分析機組的運行情況。
5.事后善于總結(jié)
總結(jié)的一種很好的思考問題的方法，就是當你發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過總結(jié)能夠體會到工作中的不足。
品質(zhì)培訓心得篇2
品質(zhì)課后心得篇十
經(jīng)營企業(yè)并非做慈善事業(yè)，企業(yè)追求的目標是創(chuàng)造利潤。而為達成此目標，非得有高效率的團隊、高品質(zhì)的產(chǎn)品、低成本的進料。成員需有經(jīng)營企業(yè)不是第一、第二就要關(guān)閉、不畏艱難、不達目標不罷休之精神。
外部市場的競爭不外乎是品質(zhì)、價格、服務(wù)三要素(在價格的前提下好質(zhì)量=理所當然好的產(chǎn)品+周到的服務(wù))，誰要主宰市場就必須要取得品質(zhì)、價格、服務(wù)的絕對領(lǐng)先。
中國企業(yè)正處于野蠻制造階段，經(jīng)歷過一些公司，都有以下問題：為了達成產(chǎn)值、產(chǎn)量目標，從而投入大批人力、工時缺乏全面管理，忽視了滿足購買者現(xiàn)在的需求、保障購買者未來的需求這一重要質(zhì)量要素，反而導致新進人員低品質(zhì)、多工時，低效率。 從品質(zhì)管理來看：
1、 大量新進員工缺乏品質(zhì)管理意識;
2、 基層干部缺乏工作教導實務(wù)經(jīng)驗;
3、 整體忙于目標產(chǎn)值追求，問題盲點不斷發(fā)生;
5、人的品質(zhì)待教育，生產(chǎn)制程要改善，產(chǎn)品合格率需提升。
內(nèi)部品質(zhì)管理：
4、對策：
1、以教育、培訓、現(xiàn)場指導提升人的品質(zhì)，并落實改善品質(zhì)措施。
2、用qc手法對問題進行探討，認真實施對策，依循pdca時時從不同角度考量如何改善。
3、借鑒“游戲規(guī)則”讓下道工序成為上道工序的客戶，做到不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品，采用追溯索賠原則。
4、不定期對員工進行質(zhì)量意識教育，從而提升全員無形中的品質(zhì)觀念。
5、落實iso9000之精神，教導全員iso是平時的作業(yè)規(guī)范，而并非是應用一時審查稽核，iso精神在公司內(nèi)作橫向及縱向全面展開，則公司全員都會成為審查員，從而提升品質(zhì)意識。
品質(zhì)培訓心得篇3
品質(zhì)課后心得篇十一
在現(xiàn)代社會，品質(zhì)管理成為企業(yè)賴以生存和發(fā)展的核心競爭力之一。Quality Control Circle（QCC）是一種有效的品質(zhì)管理工具，它通過激發(fā)員工的創(chuàng)造力和團隊合作，推動品質(zhì)管理的不斷改進。在我所在的公司，我們也開展了一次QCC活動，通過參與這個團隊，我深刻體會到了品質(zhì)管理的重要性，同時也學到了很多寶貴的經(jīng)驗。
段落二：QCC項目的選題和準備
在我們的QCC項目中，我們選取了一個關(guān)鍵性的問題——產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的缺陷率高的問題。首先，我們對該問題進行了深入的調(diào)研，了解到主要原因是工人在拆卸過程中沒有正確操作。為了解決這個問題，我們制定了詳細的計劃，包括制定操作規(guī)范、開展培訓和監(jiān)督等。在整個準備過程中，我們深入溝通、討論，并確定了各自的角色和任務(wù)，為項目的順利實施奠定了基礎(chǔ)。
段落三：QCC項目的實施和成果
在項目實施階段，我們每周舉行一次團隊會議，共同分析問題并討論改進的方法。通過團隊成員的努力，我們提出了幾個創(chuàng)新的解決方案，例如引入新的工具和設(shè)備，以及修改操作流程。同時，我們也結(jié)合實際情況制定了一個具體的實施計劃，并進行了培訓和試點實施。在幾個月的時間里，我們不斷調(diào)整和改進，最終實現(xiàn)了非常顯著的成果——產(chǎn)品缺陷率降低了30%以上。這不僅讓我們團隊備受鼓舞，也得到了公司的高度贊揚和認可。
段落四：QCC項目的收獲和感悟
通過參與QCC項目，我深刻認識到團隊的力量和團結(jié)合作的重要性。在整個項目過程中，每個人都發(fā)揮出自己的特長，相互支持和協(xié)作，共同實現(xiàn)了目標。同時，我也學到了很多關(guān)于品質(zhì)管理和團隊管理的知識和經(jīng)驗。在以后的工作中，我將積極應用這些經(jīng)驗，并不斷追求卓越的品質(zhì)管理和團隊發(fā)展。
段落五：對未來的展望
通過這次QCC項目，我相信品質(zhì)管理的重要性將繼續(xù)得到大家的重視，并在未來的工作中發(fā)揮越來越重要的作用。我也希望通過自己的努力，不斷提升自己的品質(zhì)管理能力，使自己成為品質(zhì)管理方面的專家。同時，我也希望能夠繼續(xù)參與并領(lǐng)導更多的QCC項目，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總結(jié)：
通過這次QCC項目的參與和實踐，我深入理解了品質(zhì)管理的重要性以及如何通過團隊合作實現(xiàn)品質(zhì)的持續(xù)改進。我相信，在不斷發(fā)展和進步的社會中，品質(zhì)管理將不斷引領(lǐng)企業(yè)走上成功之路。品質(zhì)控制是每個員工的責任，而QCC則是提高品質(zhì)的重要途徑和工具之一。我將永遠珍視這次經(jīng)歷，并將其用于實際工作中，為企業(yè)的品質(zhì)管理做出更大的貢獻。
品質(zhì)課后心得篇十二
品質(zhì)是指人們在思想品德、行為規(guī)范、工作作風等方面具備的高尚品質(zhì)。有句古話：“君子修德，而修之于身；存心敬畏，而存之于行?！边@句話強調(diào)了品質(zhì)的重要性，良好的品質(zhì)可以讓我們受人尊重，而低劣的品質(zhì)則會讓我們備受指責。因此，只有牢固樹立品質(zhì)意識，不斷提升自己的道德底線，才能真正成為一個有品質(zhì)的人。
第二段：品質(zhì)的內(nèi)涵與表現(xiàn)
品質(zhì)的內(nèi)涵非常豐富，包括了正直、勤奮、正氣、誠實、寬容、謙虛等諸多方面。正直是品質(zhì)的基石，只有樹立起正直之心，我們才能夠做到心中無私，真實坦誠。正直的人既不輕易撒謊，也不容易受到誘惑和利益的沖擊。此外，品質(zhì)還體現(xiàn)在工作作風上，勤奮是品質(zhì)的重要表現(xiàn)之一，積極主動，不推諉責任，對待工作一絲不茍。正氣也是品質(zhì)的重要組成部分，做人要有胸懷，能夠以人為本，心存仁愛。這些品質(zhì)的內(nèi)涵和表現(xiàn)，在我們各個方面的生活中都能夠得到體現(xiàn)。
第三段：培養(yǎng)品質(zhì)的重要意義
培養(yǎng)品質(zhì)對于每一個人來說都至關(guān)重要。首先，有品質(zhì)的人可以樹立起良好的社會形象。只有在與人相處時，我們的品質(zhì)表現(xiàn)出來，才能贏取他人的尊重和認可。同時，有品質(zhì)的人不僅在工作中能夠取得較好的成績，而且在人際關(guān)系中也能夠建立起和諧的合作伙伴關(guān)系。其次，培養(yǎng)品質(zhì)可以提高我們的生活品質(zhì)。一個有品質(zhì)的人懂得如何與他人相處，能夠以謙遜、寬容的態(tài)度去對待周圍的一切。這樣的人不會輕易被困難打倒，而是能夠以一種平和的心態(tài)去應對生活的各種挑戰(zhàn)。最后，培養(yǎng)品質(zhì)是非常符合社會發(fā)展需求的。在一個良好的社會環(huán)境中，大家都注重自身的品質(zhì)修養(yǎng)，那么整個社會的文明程度也會不斷提高。
第四段：如何培養(yǎng)品質(zhì)
從小事做起是培養(yǎng)品質(zhì)的一個重要方法。我們可以從小事上培養(yǎng)自己的正直品質(zhì)，比如課堂上不作弊、能夠守信用；從小事上培養(yǎng)自己的勤奮品質(zhì)，比如按時完成作業(yè)、不拖延時間等。另外，培養(yǎng)品質(zhì)還需要進行自我反思和調(diào)整。每天晚上臨睡前，我們可以反思一天是否有做到品質(zhì)的標準，如果有不足之處，可以及時調(diào)整。同時，我們還可以向身邊的優(yōu)秀人物學習，從他們身上吸取正能量。當我們將這些方法融入到日常生活中，就能夠漸漸培養(yǎng)出良好的品質(zhì)。
第五段：品質(zhì)帶來的幸福
品質(zhì)不僅能為我們的社會地位、人際關(guān)系和個人發(fā)展帶來益處，還會給我們帶來內(nèi)心的滿足和幸福感。良好的品質(zhì)會讓我們充滿自信，有勇氣去面對困難和挑戰(zhàn)。而且，品質(zhì)也會成為我們?nèi)松牟蕩?，讓我們的人生之路更加精彩多姿。當我們做到品質(zhì)與行動的統(tǒng)一時，不僅能收獲他人的尊重和贊譽，也會得到自己內(nèi)心深處的平和與喜悅。
總結(jié)：品質(zhì)是一面鏡子，可以反映出一個人的真實面目。它不僅能夠提高我們的社會形象，還能夠提升我們的生活品質(zhì)，建立和諧的人際關(guān)系，并符合社會發(fā)展需求。只有通過從小事做起，進行自我反思和調(diào)整，并向身邊的優(yōu)秀人物學習，我們才能夠培養(yǎng)出良好的品質(zhì)。當我們真正做到品質(zhì)與行動的統(tǒng)一時，不僅會給自己帶來內(nèi)心的滿足和幸福感，還會為我們的人生之路增添光彩。
品質(zhì)課后心得篇十三
第一段：引言
品質(zhì)IPQC（In-Process Quality Control）是指在生產(chǎn)過程中對產(chǎn)品進行全面檢測和控制的一種方法。作為質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，品質(zhì)IPQC不僅能保證產(chǎn)品的質(zhì)量，還能及時發(fā)現(xiàn)和改善生產(chǎn)過程中的問題。近期，我有幸參與了一次品質(zhì)IPQC的實施工作，并深深體會到了其重要性和必要性。
第二段：理念重要性
品質(zhì)IPQC的最基本理念是“預防優(yōu)于治療”，即通過在生產(chǎn)過程中不斷檢測和控制，發(fā)現(xiàn)和防止質(zhì)量問題的發(fā)生。這種理念的優(yōu)勢在于能夠從根本上解決問題，減少產(chǎn)品的缺陷數(shù)量，提高產(chǎn)品的合格率。在我的實踐中，我發(fā)現(xiàn)通過品質(zhì)IPQC，我們可以在生產(chǎn)過程的每個環(huán)節(jié)中都進行檢測，及時發(fā)現(xiàn)潛在的問題，并采取措施予以解決。這種預防性的質(zhì)量控制方法為企業(yè)提供了更加穩(wěn)定和可靠的產(chǎn)品輸出，能夠提升企業(yè)的競爭力和形象。
第三段：工作流程
品質(zhì)IPQC的工作流程主要包括：1）制定檢測方案和標準；2）對原材料、半成品和成品進行檢測；3）收集、分析和統(tǒng)計數(shù)據(jù)；4）對異常情況進行追蹤和處理。在實際工作中，我參與了對產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)進行檢測的過程。通過制定詳細的檢測方案和標準，我們能夠有針對性地檢測每個環(huán)節(jié)可能存在的問題，確保產(chǎn)品的質(zhì)量。同時，我們還使用了各種先進的檢測設(shè)備和技術(shù)，提高了檢測的準確性和速度。通過收集、分析和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我們能夠及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的偏差和異常情況，并追蹤和處理這些問題。這種有序和科學的工作流程為保證產(chǎn)品質(zhì)量提供了有力的支持。
第四段：優(yōu)勢和挑戰(zhàn)
品質(zhì)IPQC具有許多優(yōu)勢，但也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，品質(zhì)IPQC能夠建立完善的質(zhì)量管理體系，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和合格率。其次，品質(zhì)IPQC能夠減少產(chǎn)品缺陷數(shù)量，降低不合格品的成本。此外，品質(zhì)IPQC還能夠預防和減少客戶投訴和退貨，提升客戶滿意度。然而，品質(zhì)IPQC的實施也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，需要投入大量的人力和物力資源進行培訓和設(shè)備采購，增加了企業(yè)的成本。其次，品質(zhì)IPQC需要高度的組織和協(xié)調(diào)能力，需要各個部門的緊密配合和溝通。最后，品質(zhì)IPQC需要經(jīng)常更新和改進，因為市場需求和技術(shù)環(huán)境都在不斷變化。因此，企業(yè)需要時刻關(guān)注品質(zhì)IPQC的動態(tài)，并進行相應的調(diào)整和改進。
第五段：總結(jié)和展望
品質(zhì)IPQC是一種非常重要的質(zhì)量控制方法，能夠預防質(zhì)量問題的發(fā)生，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和競爭力。通過參與品質(zhì)IPQC的實施工作，我深深地認識到其重要性和必要性。同時，我也意識到品質(zhì)IPQC的實施還面臨著一些挑戰(zhàn)，需要企業(yè)全員的支持和協(xié)助。未來，我將繼續(xù)關(guān)注品質(zhì)IPQC的發(fā)展和實施，不斷學習和提升自己的知識和技能，為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。同時，我也呼吁更多的企業(yè)重視品質(zhì)IPQC的實施，使質(zhì)量控制成為企業(yè)的一項核心競爭力。
品質(zhì)課后心得篇十四
品質(zhì)年是一個讓我受益匪淺的經(jīng)歷。在這一年中，我學到了很多關(guān)于自己和他人的東西。通過參與各種活動和項目，我開始更加重視品質(zhì)的重要性，并深刻領(lǐng)悟到品質(zhì)在個人和社會發(fā)展中的作用。在這篇文章中，我將分享我在品質(zhì)年中的心得體會，以及對未來的展望。
首先，品質(zhì)是一個人價值的體現(xiàn)。在品質(zhì)年中，我們學習了許多品質(zhì)的概念和實踐方法。例如，堅持、誠信、責任等等。這些品質(zhì)能夠幫助我們在面對困難和挫折時保持積極樂觀的心態(tài)，并且在取得成功時保持謙虛和自律。在我的成長過程中，我發(fā)現(xiàn)要成為一個優(yōu)秀的人，品質(zhì)是不可或缺的。只有通過努力培養(yǎng)和保持良好的品質(zhì)才能真正實現(xiàn)個人價值的最大化。
其次，品質(zhì)是一種與人交往和合作的重要準則。在品質(zhì)年中，我們有許多機會與不同性格和興趣的人合作。通過與他們的交流和合作，我發(fā)現(xiàn)品質(zhì)在人際關(guān)系中的作用至關(guān)重要。例如，誠信和信任是維系人際關(guān)系的基石，只有通過相互之間的信任與尊重才能建立良好的合作關(guān)系。而責任和堅持則是保持合作關(guān)系健康穩(wěn)定的基礎(chǔ)，只有在面對困難時能夠堅持和承擔責任，才能真正取得長遠的合作成果。
此外，品質(zhì)也是一個社會的基石。在品質(zhì)年中，我參與了一些社會實踐活動，如義工服務(wù)和社區(qū)活動。通過這些活動，我深刻認識到一個社會的發(fā)展離不開每個人的努力和貢獻。每一個對社會有意識的人都應該具備良好的品質(zhì)，并通過自己的行動來影響和改變社會。例如，在義工服務(wù)中，我們要以積極的態(tài)度面對并解決問題；在社區(qū)活動中，我們要有責任心并尊重他人的權(quán)益。只有通過這樣的行動，我們才能為社會的發(fā)展做出積極的貢獻。
然而，品質(zhì)的培養(yǎng)不是一蹴而就的。在品質(zhì)年中，我意識到品質(zhì)的培養(yǎng)需要一個長期的過程，并且需要不斷地提升和完善。首先，我們應該從小事做起，例如遵守校規(guī)、愛護公物等等。這些看似普通的事情實際上是培養(yǎng)良好品質(zhì)的重要途徑。其次，我們應該不斷學習和進步。通過學習新知識和不斷提升自己的能力，我們可以更好地應對各種挑戰(zhàn)和機遇，并以更高的標準要求自己。最后，我們應該在實踐中不斷積累經(jīng)驗。通過參與各種活動和項目，我們可以鍛煉自己的品質(zhì)，并通過這些經(jīng)驗來不斷提升自己的品質(zhì)素養(yǎng)。
在未來，我將繼續(xù)努力培養(yǎng)和提升自己的品質(zhì)。我相信，通過不斷地學習和實踐，我可以成為一個更優(yōu)秀、更有品質(zhì)的人。同時，我也期待能夠在未來的工作和生活中，與更多的人合作和交流，共同努力推動社會的進步和發(fā)展。
總的來說，品質(zhì)年是一個讓我受益匪淺的經(jīng)歷。通過參與各種活動和項目，我深刻認識到品質(zhì)在個人和社會發(fā)展中的作用。我相信，只有通過不斷培養(yǎng)和提升自己的品質(zhì)，我們才能實現(xiàn)個人價值的最大化，建立良好的人際關(guān)系，并為社會的發(fā)展做出積極的貢獻。我期待著在未來的工作和生活中，繼續(xù)追求卓越和品質(zhì)的同時，與更多的人共同努力，推動社會的進步和發(fā)展。
品質(zhì)課后心得篇十五
在這過去的一年里，我參與了學校的品質(zhì)年活動。通過參與各種品質(zhì)年活動，我深刻地認識到了品質(zhì)的重要性，并且養(yǎng)成了良好的品質(zhì)和習慣。在這一年里，我特別感慨的是，每一天都應該珍惜，因為每一天都是我們成長的寶貴時光。品質(zhì)年的每一次活動都是我們成長的機會，我們要珍惜每一個機會，才能讓自己品質(zhì)更加優(yōu)秀，更有內(nèi)涵。
第二段：培養(yǎng)責任心，成為真正的社會人
在這一年里，我通過各種活動培養(yǎng)了自己的責任心。品質(zhì)年活動的組織需要很多人合作完成，我在其中承擔了一定的責任，這讓我明白了責任的重要性。通過品質(zhì)年的活動，我認識到自己不僅僅是個人，更是一個社會的一員。每個人都應該為社會負責，不應該只考慮自己的利益。通過品質(zhì)年的活動，我逐漸成長為一個有擔當有責任感的人。
第三段：感悟自信，做自己的英雄
在這一年里，我更加堅信了自己。品質(zhì)年活動的每一個環(huán)節(jié)都需要我們展現(xiàn)自己的才華和能力?？赡茉谶^去，我會因為害怕失敗而不敢去展示自己。但是在這一年里，我學會了克服恐懼，勇敢站在舞臺中央，表達自己的觀點和想法。通過品質(zhì)年的活動，我明白了每個人都有自己獨特的價值，只有堅持做自己，才能成為真正的英雄。
第四段：錘煉團隊精神，完成合作的奇跡
在品質(zhì)年活動中，我也加入了一個團隊，大家一起合作完成了很多任務(wù)。通過與團隊合作，我學會了傾聽和尊重他人的意見，學會了合作共贏，學會了通過團隊的力量完成壯舉。在這一年里，我深深地感受到團隊精神的力量，只有團隊的力量才能完成一項成功的活動。品質(zhì)年的活動使我們團結(jié)起來，成為了一個默契的團隊。
第五段：感謝品質(zhì)年，展望未來的品質(zhì)之路
回顧這一年的品質(zhì)年活動，我感慨萬千。品質(zhì)年不僅給我?guī)砹苏J識自己的機會，更讓我明白了品質(zhì)的重要性。感謝品質(zhì)年的每一個活動，讓我成長、為社會付出、錘煉自己、打造團隊。珍貴的品質(zhì)年時光已經(jīng)過去，但我的品質(zhì)之路才剛剛開始。未來，我會繼續(xù)培養(yǎng)自己的品質(zhì)，努力成為更好的自己，為社會做貢獻。感謝品質(zhì)年，讓我找到了前進的方向。
品質(zhì)課后心得篇十六
第一段：引言（大約200字）
QC（Quality Control）是品質(zhì)控制的縮寫，是一種通過制定和實施系統(tǒng)來保證產(chǎn)品或服務(wù)達到一定質(zhì)量標準的方法。在我工作多年的過程中，我深刻體會到了品質(zhì)控制的重要性，并積累了一些心得體會。
第二段：提高生產(chǎn)效率（大約300字）
在QC的實踐中，提高生產(chǎn)效率是至關(guān)重要的步驟。我發(fā)現(xiàn)，通過合理安排工人的工作時間和分配任務(wù)，可以避免因為閑置而浪費時間，同時也可以避免因為工作過度而導致的疲勞和負面影響。此外，為員工提供必要的培訓和技能提升也是非常重要的，可以使他們在工作中更加順利地完成任務(wù)，并提高整體生產(chǎn)效率。
第三段：加強質(zhì)量控制（大約300字）
除了提高生產(chǎn)效率，加強質(zhì)量控制也是QC的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為了保證產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，需要建立完善的品質(zhì)控制流程。其中包括從原材料采購到生產(chǎn)過程中的各個環(huán)節(jié)都要嚴格監(jiān)控，確保每個環(huán)節(jié)都符合質(zhì)量標準。此外，建立合適的檢測機制和常規(guī)檢查也是非常重要的，只有及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性。
第四段：注重員工參與（大約300字）
QC不僅僅是管理層的責任，員工的參與也是非常重要的。他們是質(zhì)量控制的實施者，只有他們能夠真正了解產(chǎn)品或服務(wù)的細節(jié)和技術(shù)要求。因此，我們應該鼓勵員工積極參與QC的過程，例如通過員工培訓和溝通會議，提高員工對質(zhì)量控制的意識和責任感。此外，提供適當?shù)募畲胧┮部梢约ぐl(fā)員工的積極性，使他們更加主動地參與到QC中來。
第五段：總結(jié)（大約200字）
在QC的實踐中，我們應該始終關(guān)注提高生產(chǎn)效率、加強質(zhì)量控制和員工參與。通過合理的安排工作時間和任務(wù)分配，可以提高生產(chǎn)效率。加強質(zhì)量控制可以確保產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性。注重員工參與可以激發(fā)員工的積極性和責任感。只有在這些方面都做到了，才能夠真正實現(xiàn)QC的目標，提供高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。我相信，通過不斷的實踐和總結(jié)，我們可以不斷提高QC水平，為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
（總字數(shù)：約1000字）
品質(zhì)課后心得篇十七
近期觀看了國學應用大師翟鴻燊教授的《高品質(zhì)溝通》講座，在社會經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，這樣的講座等于是強化了我們的思想建設(shè)，用翟鴻燊教授的話說“思考力是萬利之源”，有了正確的思想指導，做到與時俱進附加準確的行動力，沒有什么問題就解決不了的。
講座中出現(xiàn)很頻繁的幾句之一：溝通最忌諱一臉死相；研究一下這句話，一臉死相會帶給我們什么？之前有學習有一句話叫做：你怎么對待別人，別人就會怎么對待你。我們在與人溝通時如果一臉死相，別人也不會有好臉色對待你，兩個人都丑著個臉還怎么溝通？我們經(jīng)常聽到一句話“要微笑待人”，微笑是一種工具，是一件法寶，是人與人溝通的法寶。一個微笑代表一個態(tài)度，一種禮儀，在別人的心理上會感受你的態(tài)度和尊重。微笑就像陽光一樣會給人帶來溫暖，溝通起來自然也會順暢。
溝通最常用的手段是口頭表達，一個人的情緒，精神狀態(tài)，素質(zhì)修養(yǎng)都可以從口頭語言表達出來。口乃心之門戶！我大學學習的是視覺傳達藝術(shù)，語言也是一門藝術(shù)，它可以通過一些言語傳達給別人我們信息，和客戶交談我們要用三寸不爛之舌讓客戶購買我們的產(chǎn)品，我們要傳達的信息就是產(chǎn)品的優(yōu)勢，對客戶有利的因素。
溝通是一個很大的話題，對于社會來說又是一個極其重要的事情。一個人和一個企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對于世界的每個人來說都是如此。所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。銷售，管理，就是一種溝通過程，主要工作是溝通而不是去傳播什么理念，如果沒有溝通好，沒有人認同你的理念，再多工作也是枉然。溝通的目的是傳遞信息，交流思想，達成共識，統(tǒng)一行動。溝通方法得當，溝通得好，就會讓人心情舒暢，優(yōu)質(zhì)、高效地完成崗位職責和使命。溝通中要尊重自己，尊重對方。要會傾聽和情緒控制。與同事溝通少走許多彎路，與領(lǐng)導溝通少做許多錯事。人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。
成功永遠屬于戰(zhàn)斗的團結(jié)的團隊。在培訓中，我知道了一個人的力量總是非常有限的，成功只有30%靠自己，這只是一個基礎(chǔ)，70%要靠別人，人脈就是錢脈.每一個領(lǐng)袖或老總都是通過組建一個團隊來成就自己偉大的夢想！一個人只有加入自己理想的團隊,為之奮斗,為之付出,才能茁壯成長，而對于管理者來說，用人所長，天下無不用之人；用人所短，天下無可用之人。用人所長，必容人所短。
品質(zhì)課后心得篇十八
當我們提及“品質(zhì)改”，往往會聯(lián)想到改進產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。然而，在我個人的觀察和實踐中，我逐漸意識到“品質(zhì)改”除了涉及外在的產(chǎn)品和服務(wù)之外，更應該著眼于內(nèi)在的道德品質(zhì)的改進。不僅要追求產(chǎn)品的質(zhì)量，更要注重自己的修養(yǎng)和道德品質(zhì)的提升。在這個過程中，我深深體會到了品質(zhì)改所帶來的重要意義和個人成長的內(nèi)涵。
二、重塑品德
品質(zhì)改首先要從塑造自己的品德修養(yǎng)開始。在現(xiàn)實生活中，我們經(jīng)常會遇到品質(zhì)低下的人，他們沒有良好的道德修養(yǎng)，沒有誠信和責任感。但是，當我們決定改變自己的品質(zhì)時，我們也應該首先審視自己的行為和思想，積極改變自己的不足。例如，我過去經(jīng)常拖延時間，有時遲到或不按時完成任務(wù)。但是通過認識到這種行為的不良影響，我逐漸追求準時、守諾言的習慣，為別人營造一個可信賴的形象。
三、培養(yǎng)素養(yǎng)
品質(zhì)改還需要培養(yǎng)個人的素養(yǎng)和修養(yǎng)。在我成長的過程中，我發(fā)現(xiàn)知識能夠帶給人們力量和智慧。通過不斷學習和擴充自己的知識儲備，我能夠更好地和周圍的人交流，并與他們建立深入的友誼。同時，文學、音樂、藝術(shù)等藝術(shù)形式也能夠讓我們更加美好地品味生活和享受人類智慧的傳承。通過培養(yǎng)自己的修養(yǎng)，我們能夠更好地欣賞美麗的事物，并用美好的品質(zhì)來對待自己和他人。
四、遵循道德
品質(zhì)改還包括遵循道德規(guī)范和價值觀?，F(xiàn)如今，社會道德日漸淡化，人們的行為更多地被私欲所驅(qū)使，忽視了對他人的關(guān)愛和尊重。但對品質(zhì)的改進要求我們堅守自己的原則，積極踐行道德價值觀。在我的實踐中，我發(fā)現(xiàn)只要我們堅定地追求正確的道德行為，不被外界因素左右，我們就能夠有力地改進自己的品質(zhì)，成為一個受人尊敬和信賴的人。
五、影響他人
品質(zhì)改不僅對個人有益，也對周圍的人產(chǎn)生積極影響。當我們積極地改進自己的品質(zhì)時，我們所展現(xiàn)的優(yōu)秀品質(zhì)往往會感染和影響身邊的人。通過我們的努力，我們有能力去改變他人的觀念和行為習慣。例如，我曾經(jīng)參與一次公益活動，為貧困地區(qū)的孩子籌集資金。在行動中，我不僅提供物質(zhì)幫助，更注重傳播正能量和激勵他們的信心。通過這樣的努力，我發(fā)現(xiàn)我的積極影響已經(jīng)逐漸延伸到身邊的朋友和家人，讓周圍的人也積極參與到公益事業(yè)中來。
通過品質(zhì)改的過程，我體會到提升品質(zhì)對個人的成長和社會的發(fā)展有著積極而深遠的影響。我也理解到，品質(zhì)改不僅是一種改變，更是一種負責和奉獻的態(tài)度。每個人都應該主動追求品質(zhì)改，塑造自己和社會更美好的未來。只有通過自己的改變，我們才能更好地影響他人，推動整個社會的品質(zhì)改進和進步。
品質(zhì)課后心得篇一
品質(zhì)課作為一種培養(yǎng)學生素質(zhì)和人文精神的課程，對于大學生的成長和發(fā)展具有重要意義。在參與品質(zhì)課的過程中，我深刻體會到了其中的價值和意義。下面，我將從培養(yǎng)情感品質(zhì)、提高思維品質(zhì)、強化道德品質(zhì)、增強社交品質(zhì)和樹立行為品質(zhì)五個方面，總結(jié)我在品質(zhì)課中的心得體會。
培養(yǎng)情感品質(zhì)是品質(zhì)課的重要目標之一。通過課程上的啟發(fā)和引導，我意識到了自己作為一個大學生應該具備的情感品質(zhì)，如善良、同理心和寬容。在與同學們的討論和合作中，我不僅懂得了如何理解和包容他人的觀點，還體驗到了分享和幫助他人的快樂。在品質(zhì)課的課堂上，我們經(jīng)常進行心靈對話和情感交流，這讓我深受感動。我明白了自己是生活在一個大家庭中的一員，只有關(guān)心他人、尊重他人并與他人建立良好的情感紐帶，才能達到心靈的互動和共鳴。
提高思維品質(zhì)是品質(zhì)課的重要內(nèi)容之一。通過許多思考和討論的機會，我在品質(zhì)課中逐漸養(yǎng)成了獨立思考的好習慣，并培養(yǎng)了批判性思維和解決問題的能力。在一些案例分析和角色扮演的活動中，我學會了利用邏輯和分析的方法去思考問題，不再盲目接受表面的事實。同時，品質(zhì)課的開展也給我提供了相互交流和學習的機會，通過與同學們的討論和交流，我不斷拓寬了我的思維和見識。品質(zhì)課不僅使我在思考問題時更加全面、周密，還使我在人生的選擇和抉擇中更加明晰、果斷。
強化道德品質(zhì)是品質(zhì)課的基本要求之一。通過品質(zhì)課，我認識到道德對于一個人以及整個社會的重要性。在品質(zhì)課的教育下，我不僅明白了什么是道德，更意識到了道德標準對每一個人來說都是至關(guān)重要的。品質(zhì)課通過一系列的案例和討論，使我更加了解了道德的內(nèi)涵和實踐，激發(fā)了我對道德問題的熱情。在參與課堂上的道德討論和個人思考中，我逐漸形成了自己的道德信仰，并明確了自己要遵循的道德原則。品質(zhì)課的教育不僅教會了我如何做一個道德的人，更讓我意識到了身為大學生的責任和義務(wù)。
增強社交品質(zhì)是品質(zhì)課的重點內(nèi)容之一。品質(zhì)課通過豐富多樣的團隊合作和社區(qū)服務(wù)活動，培養(yǎng)了我們的社交品質(zhì)和團隊合作能力。在與不同性格的同學合作中，我學會了傾聽和理解他人，尊重不同意見。通過許多實踐活動和小組討論，我獲得了更多的人際交往經(jīng)驗，培養(yǎng)了與人相處的能力。在社區(qū)服務(wù)中，我學會了為他人著想，關(guān)心社會，為社會貢獻自己的一份力量。通過這些社交活動，我不僅感受到了團隊的力量和凝聚力，更結(jié)交了許多志同道合的朋友，極大地拓寬了我的人際關(guān)系圈。
樹立行為品質(zhì)是品質(zhì)課的重要目標之一。品質(zhì)課通過許多具體的案例和活動，引導我們樹立正確的行為品質(zhì)，如誠實、勇敢和負責任。在品質(zhì)課的課堂上，我們常常進行角色扮演和案例分析，模擬真實的社會情境。這些活動讓我更加明白自己的行為應該具備的標準和原則，并用實踐來錘煉自己。品質(zhì)課的教育讓我深入了解了正確的行為規(guī)范和道德底線，明確了自己是一個學生的身份責任和行為準則。
綜上所述，品質(zhì)課對于大學生的成長和發(fā)展起到了重要的推動作用。通過參與品質(zhì)課的學習和體驗，我深刻地體會到了情感品質(zhì)、思維品質(zhì)、道德品質(zhì)、社交品質(zhì)和行為品質(zhì)的意義和價值。在今后的大學生活中，我將繼續(xù)堅持和實踐這些品質(zhì)，在實現(xiàn)自身價值的同時，為社會和他人做出自己的貢獻。
品質(zhì)課后心得篇二
品質(zhì)課是一門與學生的個性培養(yǎng)和素質(zhì)提升息息相關(guān)的課程。在這門課程中，我收獲了很多關(guān)于品質(zhì)的知識和經(jīng)驗，使我對自我的認識更加清晰，也為我走向成功的道路指明了方向。接下來，我將分享一些在品質(zhì)課中學到的心得體會。
第二段：全面發(fā)展
品質(zhì)課注重培養(yǎng)學生的全面發(fā)展，不僅關(guān)注學術(shù)成績，還注重品德、智慧、體魄等方面的培養(yǎng)。在課程中，我們通過各種實踐活動和案例分析，學習了如何合理安排時間、如何與人溝通、如何面對挫折等重要的品質(zhì)。這讓我意識到，只有在各個方面都取得進步，才能真正做到全面發(fā)展，追求卓越。
第三段：自我認識
品質(zhì)課對于我個人的影響最深遠的便是幫助我更好地認識自己。通過反思和自我評價的環(huán)節(jié)，我了解到了自己的優(yōu)點和不足，明確了自己的目標和追求。同時，品質(zhì)課還引導我們通過學習大師的成功經(jīng)驗，認識到每個人的能力都是有限的，我們應該珍惜自己的才能并發(fā)揮出最大的潛力。這種深刻的自我認識讓我更加自信，也給了我在未來的學習和生活中不斷提升自己的動力。
第四段：團隊合作
在品質(zhì)課中，我們經(jīng)常會進行團隊合作的活動，這讓我進一步認識到一個人的力量是有限的，只有團隊的力量才能真正發(fā)揮出來。團隊合作不僅能夠加強彼此之間的溝通和協(xié)作能力，還能夠培養(yǎng)我們的責任心和團隊精神。在活動中，我學會了尊重他人的意見，學會了接受和包容不同的觀點，這些都是我在團隊合作中收獲的寶貴經(jīng)驗。
第五段：持之以恒
品質(zhì)課不僅僅是一堂課程，更是一種觀念和生活方式。在品質(zhì)課中，我們學到的品質(zhì)不僅僅適用于學校生活，更適用于我們的整個人生。所以，我認為持之以恒是非常重要的。無論是學習，還是人際關(guān)系，都需要我們長期的堅持和努力。只有不斷地學習、實踐和反思，才能不斷提升自己的品質(zhì)，實現(xiàn)自己的人生價值。
總結(jié)：
品質(zhì)課是一門重要的課程，它通過全面發(fā)展、自我認識、團隊合作和持之以恒的方式，培養(yǎng)了我們的品質(zhì)和素養(yǎng)。在品質(zhì)課中，我學會了更好地面對自己，認識自己，也學會了如何與他人合作，珍惜團隊合作的力量。品質(zhì)課不僅僅是為了在學校取得好成績，更是為了讓我們成為一個有品質(zhì)的人，擁有高尚的品德和出色的才能，為社會做出貢獻。我相信只要我們能夠堅持不懈地努力，我們一定能夠成為品質(zhì)卓越的人。
品質(zhì)課后心得篇三
(一)目標:全面開展品質(zhì)管理工作,提高服務(wù)和管理質(zhì)量。
(二)工作重點
項目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心,公司職能部門的管理質(zhì)量是各項目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。因此,品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下,首先致力做好以下幾方面的工作,搞好管理質(zhì)量:
一、改善職能部門為一線服務(wù)的觀念,提高團隊協(xié)作質(zhì)量。公司的職能部門首先是服務(wù)各項目管理處,為各項目管理處提供各項支持;其次才是監(jiān)控,促成項目管理處各項指標的達到。只有樹立了為一線服務(wù)的理念,才能營造和諧的工作環(huán)境和團隊協(xié)作關(guān)系。管理工作才會更順暢,更有效。
二、改善業(yè)績觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財務(wù)考核放到同等重要的位置上,推行全方位的質(zhì)量管理。
三、改進管理方式,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場去,走動管理,既有利于提高自身,又能幫助一線員工提高現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態(tài)和工作狀態(tài),愛護和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時,先要溝通,做到準確無誤,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。
四、改進在崗培訓方式,提高培訓質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓內(nèi)容,分開組織培訓。對基層人員的培訓突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識;對管理人員的培訓突出經(jīng)營管理能力和主動、敏銳、超前、務(wù)實的管理質(zhì)量意識。
五、優(yōu)化制度,提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂崗位職責及細節(jié)描述、工作操作手冊、服務(wù)質(zhì)量標準和改進績效考核制度,完善質(zhì)量監(jiān)督機制等。確保各項服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學,符合實際,直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可執(zhí)行性,它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。
六、完善項目管理處制。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量,企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序,在企業(yè)的實績考核和獎懲制度中應鼓勵服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
其次,重點致力各項目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容:基礎(chǔ)設(shè)施的維護質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量(服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等)、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作:
一、全員服務(wù)質(zhì)量管理。把訴求服務(wù)和業(yè)主(用戶)滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動服務(wù)、及時服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責任制作為落實全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動全體管理者和業(yè)主(用戶)的積極性和創(chuàng)造性,促進我們的員工不斷提高素質(zhì),牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想,關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,參與質(zhì)量管理。
二、全過程的服務(wù)質(zhì)量管理。把物業(yè)管理的重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預防上來,以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩?防患于未然;不僅要注重服務(wù)中的工作,還要注重服務(wù)前所做的準備工作,以及服務(wù)后的一切善后工作。
三、創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。加強企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營造一個“快樂”的工作環(huán)境,為業(yè)主營造一個有良好人際關(guān)系和社會公德的社會環(huán)境,也是品質(zhì)管理的重要目標。沒有快樂的員工,沒有快樂員工創(chuàng)造性的工作,沒有業(yè)主的信任和配合,就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。
發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才,讓員工和企業(yè)共同成長,共同發(fā)展。從而增強員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。
品質(zhì)培訓心得篇4
品質(zhì)課后心得篇四
(一)目標:全面開展品質(zhì)管理工作,提高服務(wù)和管理質(zhì)量。
(二)工作重點
項目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心,公司職能部門的管理質(zhì)量是各項目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。因此,品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下,首先致力做好以下幾方面的工作,搞好管理質(zhì)量:
一、改善職能部門為一線服務(wù)的觀念,提高團隊協(xié)作質(zhì)量。公司的職能部門首先是服務(wù)各項目管理處,為各項目管理處提供各項支持;其次才是監(jiān)控,促成項目管理處各項指標的達到。只有樹立了為一線服務(wù)的理念,才能營造和諧的工作環(huán)境和團隊協(xié)作關(guān)系。管理工作才會更順暢,更有效。
二、改善業(yè)績觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財務(wù)考核放到同等重要的位置上,推行全方位的質(zhì)量管理。
三、改進管理方式,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場去,走動管理,既有利于提高自身,又能幫助一線員工提高現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態(tài)和工作狀態(tài),愛護和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時,先要溝通,做到準確無誤,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。
四、改進在崗培訓方式,提高培訓質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓內(nèi)容,分開組織培訓。對基層人員的培訓突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識;對管理人員的培訓突出經(jīng)營管理能力和主動、敏銳、超前、務(wù)實的管理質(zhì)量意識。
五、優(yōu)化制度,提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂崗位職責及細節(jié)描述、工作操作手冊、服務(wù)質(zhì)量標準和改進績效考核制度,完善質(zhì)量監(jiān)督機制等。確保各項服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學,符合實際,直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可執(zhí)行性,它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。
六、完善項目管理處制。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量,企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序,在企業(yè)的實績考核和獎懲制度中應鼓勵服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
其次,重點致力各項目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容:基礎(chǔ)設(shè)施的維護質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量(服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等)、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作:
一、全員服務(wù)質(zhì)量管理。把訴求服務(wù)和業(yè)主(用戶)滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動服務(wù)、及時服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責任制作為落實全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動全體管理者和業(yè)主(用戶)的積極性和創(chuàng)造性,促進我們的員工不斷提高素質(zhì),牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想,關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,參與質(zhì)量管理。
二、全過程的服務(wù)質(zhì)量管理。把物業(yè)管理的重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預防上來,以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩?防患于未然;不僅要注重服務(wù)中的工作,還要注重服務(wù)前所做的準備工作,以及服務(wù)后的一切善后工作。
三、創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。加強企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營造一個“快樂”的工作環(huán)境,為業(yè)主營造一個有良好人際關(guān)系和社會公德的社會環(huán)境,也是品質(zhì)管理的重要目標。沒有快樂的員工,沒有快樂員工創(chuàng)造性的工作,沒有業(yè)主的信任和配合,就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。
發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才,讓員工和企業(yè)共同成長,共同發(fā)展。從而增強員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。
品質(zhì)培訓心得篇5
品質(zhì)課后心得篇五
員工培訓能讓員工得到全新的體驗，在工作當中維持一個好的態(tài)度。員工培訓心得能夠回顧員工培訓中得到的收獲，你來寫一篇員工培訓心得吧。你是否在找正準備撰寫“品質(zhì)員工培訓課后心得體會”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
俗話說：“不吃飯則饑，不學習則愚”;“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識，增長學問，提高自身的管理水平，以適應企業(yè)發(fā)展的需要。
20__年z月z至z日，在培訓中心舉辦了基層管理人員培訓活動。相關(guān)領(lǐng)導對此次活動十分重視，親臨培訓課堂，與我們一起聽課學習，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策。下面就對于三天的培訓課程淺談一下我的學習體會。
一、王成慧老師——《酒店營銷思想、戰(zhàn)略與策略》
“我們賣的是服務(wù)，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對此觀點我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚服務(wù)營銷，所謂服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。服務(wù)營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較同傳統(tǒng)的營銷方式相比較，服務(wù)營銷是一種營銷理念，企業(yè)營銷的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營銷的是具體的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的營銷方式下，消費者購買了產(chǎn)品意味著在一莊買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營銷觀念理解，消費者購買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受。這一點也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實現(xiàn)需求，服務(wù)營銷正是為消費者(或者人)提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費者在生理或安全方面的需求。隨著社會的進步，人民收入的提高，消費者需要的不僅僅是一個產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價值實現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。服務(wù)營銷不僅僅是某個行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢，更是社會進步的一種必然產(chǎn)物。
當前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營銷的鮮明寫照。把它落實運用到實際服務(wù)工作中是一件****持久、任重道遠的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。
二、趙莉敏老師——《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》
趙老師以故事貫穿整個培訓課程，帶我們進行了一次難忘的“芳香之旅”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細微服務(wù)、真情回訪、真誠送行、信函問候等。
生活就是服務(wù)，只有給予人們更多一點，更好一點服務(wù)的人，才能不斷前進。酒店員工的職業(yè)道德是真誠公道、信譽第一，誠實守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質(zhì)和人格的標準。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟的今天，我們關(guān)注“誠信”是因為在現(xiàn)實生活中，心得體會范文錦集存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個服務(wù)行業(yè)的工作人員，應該怎樣去面對現(xiàn)在的實際工作呢?在實際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作，喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識，做一個讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。
三、付剛業(yè)老師——《酒店管理溝通務(wù)實與藝術(shù)》。
付老師從自我溝通、提升成熟度、運用溝通技術(shù)三個方面進行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己;溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個人進行良性的互動。入黨志愿書既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落;也不應該只顧自己，想說什么就說什么，愛說什么便說什么。否則你只是在發(fā)表意見，根本不是在進行溝通。善于溝通的人，必須隨時顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關(guān)系。在我們?nèi)粘Ｉ町斨校穗H溝通是不可或缺的活動，必須養(yǎng)成小心應對、用心體會、虛心檢討的良好習慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當?shù)氖虑檗k理妥當，則是我們共同努力的目標。
作為一個管理者，要善于溝通，學會溝通，與自己的上級、同事、下級建立良好的合作關(guān)系，共同營造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運用到實際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。
讀了李望松的"木桶原理"讓我想起前一段時間的一個病例，一位老同志到我這做了個球帽式精密附著體。我選擇了我們省一家大型的加工廠，因為經(jīng)常在它那加工支架，他們支架做的非常好，只是有點擔心烤瓷那塊，順便說-下，我們的烤瓷牙都是自已加工的，附著體還真做不了，沒有研磨儀。不過考慮也不要求形態(tài)，只要密合就好。模型發(fā)過去了，問加工廠怎么樣，說非常清晰，牙齦都分離開了，基本不用修模，烤瓷牙做回來以后，感覺顏色形態(tài)都還可以，試戴，天哪，怎么這么松，而且頸緣明顯寬于肩臺，返工?六顆烤瓷兩個球帽，加工廠損失太大了，真的于心不**，最后把頸緣磨掉換成肩臺瓷算是密貼了，入黨申請書最后把支架部分做回來就位，效果非常好，用帕娜碧亞粘接烤瓷部份，心里算有點底，囑患者半年復診，檢査是否需要重襯基托。不到兩個月，患者就來了，說支架松了，能不能緊緊，怎么會呢?摘下來一看，暈!一個鋼球折在膠墊里了，能不松嗎?沒辦法，只能重做。
我在這里并沒有埋怨加工廠的意思，只是想和大家探討一下內(nèi)冠松緊的問題，一般臨床醫(yī)生都認為填倒凹和間隙液會導至冠松，其實那是一個誤區(qū)。我們現(xiàn)在排除臨床因素看看在加工廠會發(fā)生什么問題。
首先模型到了石膏部，技工填倒凹，這時會有三種情況1倒凹填的恰到好處，但在高勞動強度的加工廠這種情況可能性不大2為了就位順利稍多填點倒凹，這就可能導致內(nèi)冠松些，但不會很嚴重。3倒凹填少了這就會引起內(nèi)冠就位很困難給車金帶來麻煩。
修好的模型到了蠟型部，滴蠟的溫度，包埋時水粉比例，膨脹液的濃度都會影響冠的松緊。
最后內(nèi)冠到了車金部這時有兩種情況1內(nèi)冠完全就位如果前兩步做到比較好會出現(xiàn)這種情況2就位困難原因很多那就須要調(diào)試就位一般來說加工廠車金的工作量很大，如果碰到個急性子，用車針給你大面積-掏，本站冠是就位了，但后果是致命的，臨床上冠松的離譜如果是加工廠的原因，那么大多數(shù)都是它造成的。
我說的這些原因都是由于失誤引起的，我想在那些出精品的工作室應該不會發(fā)生這些現(xiàn)象吧，不過那的價格應該是很貴的，有點無奈。
本次培訓班的主要目的就是提升新入企員工培訓內(nèi)訓師的培訓知識與教學能力，培養(yǎng)優(yōu)秀的新入企員工培訓專業(yè)內(nèi)訓師。
通過培訓，使我受益匪淺，認知了許多工作的盲點，學會了許多工作的技巧，掌握內(nèi)訓師必備的角色認知及必要條件，對今后的工作也充滿了憧憬和信心。我認為這種培訓對于提高自己的****理論水平和業(yè)務(wù)水平都是十分重要的，主要有以****會：
一、學習情況
本次培訓計劃的設(shè)計以及研討活動的展開都緊緊圍繞公司新入企員工培訓全面集訓環(huán)節(jié)這一主題。主要學習大學生心理****、團隊建設(shè)、組織培訓的流程和相關(guān)知識。使學員了解大學生的心理特征，掌握團隊溝通、組織的基本原理和方法，提升相關(guān)能力。然后根據(jù)培訓需求分析，結(jié)合以往新入企員工培訓的經(jīng)驗，研討制定出新入企員工培訓與評價的系列方案、制度。
二、主要收獲
1、提高了思想認識和****覺悟，增強了作為新入企員工培訓組織與****者的責任感與使命感。
通過學習，我真切感受到了培訓管理(班主任)工作所承載的使命，感受到了貴州電網(wǎng)公司對員工整體素質(zhì)與能力水平的要求日益提高。通過學習，我們對組織與****者角色的重要性有了進一步的認識。努力提升新入企員工培訓組織與****者的知識與管理能力，對于幫助新入企員工盡快融入企業(yè)、適應工作需要具有重要作用。
2、搭建交流平臺，促進了經(jīng)驗與知識的共享
心得體會范文本期培訓班共有來自電網(wǎng)公司各基層單位的學員35人。我們充分利用這次培訓機會，結(jié)合新入企員工集中培訓的特點，進行了工作方案的研討。過程中，大家就新員工入企培訓的方案及制度的形成進行了廣泛和熱烈的交流，通過相互借鑒、取長補短，共同探討在員工培訓工作中的新情況和新問題，攜手完成了__年新入企員工培訓與評價的全程策劃，形成系列方案、制度。
在本次培訓學習中，通過授課，了解了大學生的心理特征，掌握了團隊溝通、組織的基本原理和方法，增長了不少知識，更使自己進一步認識到了作為一名培訓管理及****者所承擔的責任。通過學習研討，拓展了自己的管理思路，豐富了培訓****的方法，提高了寫作能力。
培訓學習即將結(jié)束，今后，我一定會充分將所學、所悟、所感的內(nèi)容應用到組織與****者的工作中去，做一個新時期合格的培訓管理者和****者。
金秋十月，細雨綿綿，第二期學員培訓班于10月11日正式開班，直至今天已經(jīng)走進了尾聲。學員們通過本次為期五天的學習，在老師慷慨激昂的授課中收獲到了很多東西，思想?yún)R報范文擁有了友情、知道了團結(jié)的力量、得到了業(yè)務(wù)知識、理解了規(guī)章制度、體會了人生哲學......在本次培訓中，我們有苦有甜，有歡笑有感動，作為這個大家庭當中的一員，我感觸頗深。
121名來自全國各地的朋友們相聚在中行，相聚在同一個教室中學習，是中行帶來的緣分讓我們相見相識相知。茫茫人海中，我們每位成員的相遇可能是人生路上的一次偶然，也或者是命中注定的緣分，但是，我想說，存在的便是合理的。五天的相處和幫助，讓我們每位同仁真正的抱在了一起，成為了一支團隊，使得每名成員有了更加強烈的集體榮譽感，我們?yōu)榱斯餐哪繕送f(xié)作，我們同榮辱，共進退，困難面前不氣餒，逆境面前不放棄。
在培訓的第一天首先為我們講課的是黃潔行長，黃潔行長給我們介紹了中國銀行江西省分行的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展方向，明確了作為一名中國銀行的員工應該具備的素質(zhì)，為我們以后的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指明了方向，使得我們更了解了中行，更了解了自己的崗位。黃行長從百忙之中抽出時間給我們講授的這堂課，使得我們都受益匪淺。
光陰似箭日月如梭，一轉(zhuǎn)眼，我已經(jīng)來到醫(yī)院實習三個月了，我已從一名懵懂的大學生走出了校園，走向了醫(yī)院，全面的范文參考寫作網(wǎng)站走進了社會，成為一名救死扶傷的實習護士。
很榮幸能成為某某醫(yī)院護理團隊的新成員，在培訓中我聆聽了老師們的指點，在此次感謝老師們的精彩講述與演示，讓我受益匪淺，崗前培訓是我們進入臨床工作的一個重要過渡階段，是不可缺少的，它讓我們進一步認識護理這一職業(yè)，為我們以后的工作指明了方向。
此次培訓，我學到了很多課本上沒有的知識，讓我明白了在今后的護理工作應該嚴格要求自己，要具備較強的責任心，同時也要遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，確保在工作中不出任何差錯，虛心向各位護理前輩們學習，要不斷的提高自己，用我們的真誠和愛心去守候患者最寶貴的生命，實現(xiàn)自己人生崇高的理想。
既然我選擇了這個職業(yè)，不管以后的路由多么坎坷、多么難走，我都會努力地走下去，將護理工作進行到底，自從實習以來，我一直以嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情進行工作和學習，過程中有成功的喜悅，也有失敗的辛酸，但通過此次培訓，我深深的明白了，臨床護理與書本上的知識還是有一定區(qū)別的，今后我不僅要學習理論知識，還要規(guī)范自己的操作，在對待患者時要有足夠的耐心、愛心、責任心。
護士不僅需要較高的專業(yè)技術(shù)水平，還應善于和患者進行溝通、交流，要切實關(guān)心、理解患者，我們護士應該養(yǎng)成良好的生活習慣，要將有限的生命投入到無限的護理工作中。
范文寫作短短兩周的培訓，我們既學到了很多理論知識又規(guī)范了自己的技能操作，同時也知道如何才能成為一名合格的護理人員。我懷著對護理工作的無限熱愛，懷著一顆感恩的心，立志成為一名優(yōu)秀的白衣天使，為醫(yī)院發(fā)展盡一份微薄之力!愿醫(yī)院的明天更加美好!
有幸參加了調(diào)兵山市教師素質(zhì)培訓，在這次培訓活動中，由于教委的精心安排，讓我們得以與眾多數(shù)學專家面對面地座談，了解他們對數(shù)學教學的理解，學習他們的數(shù)學思想方法;得以與幾所學校的教師討論課堂教學。培訓活動安排合理，內(nèi)容豐富。在這里，讓我感受了****的風采，聆聽了精彩的講座，也更新了教學觀念。使我更進一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標，反思了以往工作中的不足。作為一名教師，我深知自己在教學上是幼稚而不成熟的，在教學過程中還存在太多的問題，但是經(jīng)過這一段時間的學習，我相信自己是有所收獲的。一些對教育教學工作很有見解的專家以鮮活的案例和豐富的知識內(nèi)涵，給了我具體的操作指導，使我的教育觀念進一步得到更新，真是受益非淺。下面是我通過培訓獲得的點滴體會：
一、專家引領(lǐng)，思想振蕩
本次培訓，安排了多位****、專家等，給我們學員做精彩的講座。各位專家的講座，闡述了他們對教學的獨特見解，對新課程的各種看法，對思想方法的探討。在這些專家的引領(lǐng)下，我的思想深深受到震撼：作為一個普通教師，我們思考地太少。平常我們在學校中，考慮地都是如何上好一堂課，對于學生的****發(fā)展考慮地并不多，甚至于忽視這一方面。范文大全聽了各位專家的講座，我覺得在今后的教學生涯中，我們不應僅僅著眼于一些短期利益，而應把眼光放長遠一些;課堂教學中應重視思想方法的滲透，而不局限于單一解答方法的教學。
二、要加強專業(yè)文化學習，做一專多能的教師。
想給學生一滴水，教師就必須具備自來水。教師講的課就充分印證了這句話，他們用淵博的知識旁征博引給學員們講述深奧的理論知識，講得通俗易懂，讓我們深受啟發(fā)。我們面對的是一群對知識充滿渴求的孩子，將他們教育好是我們的責任和義務(wù)。各個方面的學習，讓我更體會到學習的重要性，只有不斷的學習，不斷的提升，不斷加強修養(yǎng)才能勝任教育這項工作。
三、同行交流，教學相長
本次培訓，匯聚了專家骨干教師，每位培訓教師都有豐富的教學經(jīng)驗，教學的外部條件也非常相似，因此，成員之間的互動交流成為每位培訓人員提高自己數(shù)學教學業(yè)務(wù)水平的一條捷徑。在培訓過程中，我積極嘗試與其他學員之間的交流，在交流過程中，了解到各區(qū)縣的新課程開展情況，并且注意到他們是如何處理新課程中遇到的種.種困惑，以及他們對新課程教材的把握與處理。在培訓中，我們不斷地交流，本站錦真正做到彼此之間的相長。
四、要有善于反思的習慣，做一名反思型的教師。
反思是教師的一塊“自留地”，只有不斷耕耘，才能檢討自己的教育理念與行為，不斷追問“我的教學有效嗎?”“我的教學能更有效嗎?”，不斷總結(jié)自己的工作得失，不斷深化自己的認識，不斷修正自己的策略，從而獲得持續(xù)的專業(yè)成長。如果一個教師僅僅滿足于獲得經(jīng)驗而不對經(jīng)驗進行深入的思考，那他就不可能在原有的基礎(chǔ)上再有發(fā)展;教師專業(yè)發(fā)展所要求的大量知識和實踐智慧，只有靠教師自己在日常教學實踐中不斷反思、探索和創(chuàng)造才能獲得。
反思的方式有很多，如撰寫教學隨筆就是一種行之有效的反思方式;還有教育博客不僅僅是一個知識管理器，它更是一個個人反思工具，是一個多向人際互動的裝置，它為促進教師的專業(yè)化發(fā)展營造了良好的氛圍。
五、這次培訓使我感受到了壓力，也增強了信心。
在這里，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的教師，就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育科研能力、課堂教學能力等。而這就需要我付出更多的時間和精力，努力學習各種教育理論，并勇于到課堂上去實踐，及時對自己的教育教學進行反思、調(diào)控，我相信通過自己的不斷努力會有所收獲，有所感悟的。令我欣慰的是，培訓班里有許多優(yōu)秀的老師，我們有很多的話題可以一同交流和探討。我們有很多的觀點可以一起抒發(fā)和碰撞。top100范文排行每一次的聆聽講座和課后交流，我們都能踴躍發(fā)言，大膽地陳述自己的觀點想法，提出自己感到疑惑的難以解決的問題。我在學習中始終信奉“他山之石，可以攻玉”的信條，堅持和其他學員保持密切聯(lián)系，使自己能博采眾長、開闊視野。
本人在參加了兩天多的崗前職業(yè)培訓，聽取了許多專家，領(lǐng)導的指導教育后，獲益良多。短暫的培訓結(jié)束了，可是在培訓過程中的體會、感想等卻深深地影響了我，特別是對職業(yè)人士的溝通和禮儀有了更深刻的認識。禮儀應該從點滴做起，使之融入生活。禮儀作為一種特殊的溝通語言，反映在日常生活的方方面面。
得體的行為在日常交往中會讓人賞心悅目。但是，僅僅認識到其好處是不夠的，必須在這個認識的前提下，時刻叮囑自己要把禮儀廣泛落實到生活的每一個角落。把良好的禮儀習慣從點滴做起，把禮儀融入生活。我想就辦公室禮儀寫一點自己的心得體會。辦公環(huán)境的禮儀對象，一個是周圍的同事，一個是辦公室林林總總的客人。無論是與同事的交往中，還是在接待的客人面前，最重要的是對個人形象的樹立下功夫。而個人形象當然不僅僅指穿著，精神面貌這些。個人形象的建立是需要一段時間的，不是一朝一夕就可以成就的事情。
我認為辦公室的外表，包括容貌、舉止、風度等。
關(guān)于容貌：同事最基本的尊重莫過于在自己的容貌上下適當?shù)墓し蛄?。男士要穿干凈、整潔的衣服，穿著衣服要根?jù)場合的需要。絕對不能隨隨便便，馬夫了事。臉部要注意時常清洗，保持干凈清爽的氣質(zhì)。頭發(fā)、胡子也就即時修整，不要“千夫指”才注意到這些細節(jié)上的東西。容貌的基本要素說來其實不多，可是許多人卻是會出現(xiàn)偶發(fā)性的容貌問題。一些人可能在工作開始的階段，對自己的容貌實行“高要求，嚴管理”。但是，日子一長，熟悉了工作環(huán)境后，一些人可能就減弱了對自己容貌的注意力。所以，容貌的整潔不是一天兩天的事情，是需要投入一如既往的熱情去關(guān)注的。
關(guān)于舉止：處事得體,對人彬彬有理是我對舉止的認識。處事得體在辦公室生活中集中體現(xiàn)為對工作的態(tài)度。對于工作任務(wù)，無論其難度如何，都必須全身心地奉獻自己的能力。全面的范文寫作網(wǎng)站這樣才是正確的工作態(tài)度。工作中難免會遇到困難，要注意調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，以積極的態(tài)度去面對挑戰(zhàn)。對工作只有心存責任感，在實際行動上全力以赴，而不是得過且過，才能夠出色地完成工作任務(wù)。對人的彬彬有禮，體現(xiàn)在與同事、客人交往中的言行。這里我想強調(diào)的是要理性地進行交往。人與人之間的關(guān)系是很微妙的，拿出一顆真誠的心與人交往固然重要，但是在日常交往中絕對要避免感情用事。理性是成功的交往的一個基礎(chǔ)。以理性思維指導的言行，必然是更加得體的。
我們在生活中看到的同事之間，上級與下級之間鬧矛盾，其實就是在鬧情緒，是缺乏絕對的理性指導的結(jié)果。因此，以禮待人的內(nèi)在含義是從根本上認識事情的本質(zhì)，從容面對似乎紛繁復雜的交往事宜。關(guān)于風度：在交往中保持必要的風度與氣度是非常重要的。紳士風度是具有騎士精神般的魅力的，是有長久歷史背景和深遠的現(xiàn)代意義的精神性質(zhì)。風度與氣度可以說是言語與舉止的進一步表現(xiàn)，手機版言語與舉止是一種對“動”的紀律;風度與氣質(zhì)是一種對“靜”的培養(yǎng)，是一個人的內(nèi)心修養(yǎng)、文化修養(yǎng)。言行一致，不拘小節(jié)等等這些都是良好的內(nèi)心修養(yǎng)的體現(xiàn)。而這些都基于一個正確的道德觀，世界觀。內(nèi)心修養(yǎng)是一種以觀念為核心的聚合體，沉淀著的元素綜合決定修養(yǎng)成果的良莠。
因此，良好的風度的形成，是需要正確的道德觀、世界觀的建立、形成的。而文化修養(yǎng)方面的提高也不能松懈。在學問上加以充實以達到在見解上面得以縝密創(chuàng)造性，從而指導工作和生活，是文化修養(yǎng)的意義所在。文化修養(yǎng)和內(nèi)心修養(yǎng)是相輔相成的。后者是前者的底蘊，后者則是以前者作為重要養(yǎng)分的。總的來說，個人形象的樹立基于生活，又直接反饋于生活。在樹立良好的個人形象上志于道而據(jù)于德，從小事做起，在正確的思想指導下從嚴要求自己，是成就自我，實現(xiàn)社會價值的首要條件。
通過幾天的員工精神培訓聽課，說明了公司對提高員工綜合素質(zhì)的重視程度是非常高的。這次學習，讓我們學會更多做人的道理;無論在工作中還是生活中，無論對待同事還是親人和朋友，都有更深一層的感悟。
李強老師共講解了8種員工精神，讓我們深深感悟到只有大家才會有小家，單單靠一個人的力量是不足以獲得巨大成就的，只有一個合作、高效的團隊，才能帶來讓世人矚目的成就，團對中的每個人都有不同的優(yōu)勢和劣勢，互相協(xié)作，揚長避短能使問題更好地得到解決，快速高效地達成團隊的目標，我們要懂得合作，合作中要彼此信任，不要輕言放棄，將不同的資源運用在一起，才能組建成功的團隊，優(yōu)勢互用，心得體會集體努力，共同創(chuàng)造碩果累累的未來。
也許生活當中有好多好多的人，別人為你做的事情，你都以為是理所應當，本站站學習了這兩條，讓我回憶起了很多很多，回憶曾經(jīng)幫助過我的人，回憶曾經(jīng)傷害過我的人，從我懂事時開始去回憶，原來我有那么多的人要感謝，我感謝幫助過我的每一個人，我感謝那些曾經(jīng)傷害過我的人，感謝他們幫助我成長，感謝他們讓我知道了自身的不足，感謝我身邊所有的家人、朋友、同事，有你們的存在，讓我的生活更加精彩。
第一：員工精神團隊需要的文化：軍隊文化+家庭文化+學校文化。所謂軍隊，他的特點就是服從意識與執(zhí)行力的體現(xiàn)，說得通俗一點，好比企業(yè)的制度，那么制度執(zhí)行起來如果靠軍隊文化是執(zhí)行不下去的，因為咱們企業(yè)畢竟不是軍隊，這時就需要咱們的家庭文化去執(zhí)行，家庭的特點就是親和力、感恩的體現(xiàn)，讓員工很樂意去接受，讓員工自動自發(fā)的去打造自己的家園。最后需要的是學校文化，打造學習型組織，因為要打造美好的家園，就必須不斷地輸入好的東西，不斷地學習學習再學習，達到共同成長的目的。
第二：員工精神企業(yè)要有愿景，要有文化。沒有愿景、文化的企業(yè)就好比一具死尸，同樣人也全是一些死人，死人怎么能操作企業(yè)呢?呵呵。有了愿景才有發(fā)展壯大的一天，才有世界500強的誕生。
第四：講故事。其實我們每個人都在講故事，全世界都在講故事，我們身邊每時每刻都在發(fā)生故事，只是我們沒有關(guān)注，有沒有去發(fā)現(xiàn)，比如今天早上我上班，我認為我是最早的一個，7點30點就到了，結(jié)果到了才發(fā)現(xiàn)我下面的一位經(jīng)理已經(jīng)站在凳子上幫員工在檫玻璃了，擦得滿頭大汗，這些都是故事。如果不能發(fā)現(xiàn)故事談何感恩?如果自己沒有故事談何感恩?其實我很小的時候就聽到一句話“做人要做有故事的人”，但當時年少，不懂什么意思，今天終于明白了，呵呵。
第五：溝通模式。老師說了一句話：不通則痛，痛則不通。確確實實，人類沒有了溝通將會毀滅，我總結(jié)了一句話：人與人的隔閡并不是什么深仇大恨，往往是一張紙加一張紙加一張紙再加一張紙…….就形成了一堵墻，一片海，甚至拼的你死我活，血戰(zhàn)沙常如果當初把第一張紙捅破了就什么都解開了，因此，溝通至關(guān)重要。什么是團隊?有口才的人對著一群有耳朵的人說話，這就是團隊。
李強老師的講課結(jié)束了，而李強老師所講的《員工精神》我們才剛剛試用。三天的講課我們印象最深的就是李強老師給的一個建議：每天睡前5分鐘，反思這一天的得與失，得到的要與人分享，失去的要總結(jié)原因和經(jīng)驗，及時進行彌補。
很久以前就聽到過：今天工作不努力，明天努力找工作。為了我們明天不努力找工作，那就讓我們從今天開始，從現(xiàn)在開始努力的工作，工作總結(jié)范文只有按照李強老師講的《員工精神》里去行動，相信我們都會有好的收獲。
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品質(zhì)課后心得篇六
經(jīng)營企業(yè)并非做慈善事業(yè)，企業(yè)追求的目標是創(chuàng)造利潤。而為達成此目標，非得有高效率的團隊、高品質(zhì)的產(chǎn)品、低成本的進料。成員需有經(jīng)營企業(yè)不是第一、第二就要關(guān)閉、不畏艱難、不達目標不罷休之精神。
外部市場的競爭不外乎是品質(zhì)、價格、服務(wù)三要素(在價格的前提下好質(zhì)量=理所當然好的產(chǎn)品+周到的服務(wù))，誰要主宰市場就必須要取得品質(zhì)、價格、服務(wù)的絕對領(lǐng)先。
中國企業(yè)正處于野蠻制造階段，經(jīng)歷過一些公司，都有以下問題：為了達成產(chǎn)值、產(chǎn)量目標，從而投入大批人力、工時缺乏全面管理，忽視了滿足購買者現(xiàn)在的需求、保障購買者未來的需求這一重要質(zhì)量要素，反而導致新進人員低品質(zhì)、多工時，低效率。 從品質(zhì)管理來看：
1、 大量新進員工缺乏品質(zhì)管理意識;
2、 基層干部缺乏工作教導實務(wù)經(jīng)驗;
3、 整體忙于目標產(chǎn)值追求，問題盲點不斷發(fā)生;
5、人的品質(zhì)待教育，生產(chǎn)制程要改善，產(chǎn)品合格率需提升。
內(nèi)部品質(zhì)管理：
4、對策：
1、以教育、培訓、現(xiàn)場指導提升人的品質(zhì)，并落實改善品質(zhì)措施。
2、用qc手法對問題進行探討，認真實施對策，依循pdca時時從不同角度考量如何改善。
3、借鑒“游戲規(guī)則”讓下道工序成為上道工序的客戶，做到不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品，采用追溯索賠原則。
4、不定期對員工進行質(zhì)量意識教育，從而提升全員無形中的品質(zhì)觀念。
5、落實iso9000之精神，教導全員iso是平時的作業(yè)規(guī)范，而并非是應用一時審查稽核，iso精神在公司內(nèi)作橫向及縱向全面展開，則公司全員都會成為審查員，從而提升品質(zhì)意識。
品質(zhì)培訓心得篇6
品質(zhì)課后心得篇七
時光飛逝，不知不覺間到工廠已半年時間，從陌生到熟悉，與各位領(lǐng)導和同仁的關(guān)心和幫助是分不開的，借此機會向各位表示最衷心的感謝！承蒙x董和x總的信任使我有機會成為xx集團的一員，感謝公司給了我一個這么好的平臺，我會努力學習，取長補短，為公司的發(fā)展貢獻自己微薄之力。21世紀是飛速發(fā)展的時代，是以品質(zhì)取勝的時代，品質(zhì)是企業(yè)的生命，是我們每一位員工的責任，要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術(shù)，好的服務(wù)，更要有過硬的品質(zhì)才能在客戶心中樹立公司良好的形象。
20xx年7月14日報到至今主要負責貼片類產(chǎn)品的品質(zhì)工作，從原材料入料至最終的成品出貨，需了解各原材料供應商品質(zhì)狀況，熟悉產(chǎn)品特性及客戶要求，通過這半年的學習和了解，對工廠的整體運作與自身的責任有了更深刻的認識，壓力也隨之而來，可是俗語說，有壓力才有動力，我會將這些轉(zhuǎn)化為動力，為工廠的發(fā)展盡心盡責。在xx大家庭中我資歷最淺，我會努力學習讓自己跟上公司的發(fā)展，做一個合格的xx人。以下是我對20xx年工作及20xx年規(guī)劃做一個簡單的敘述，有不足之處還請各位領(lǐng)導給予指正：
原材料的好與壞直接影響成品的品質(zhì)和交期，為了更好的掌控原材料進料狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題，便于品管數(shù)據(jù)收集與追溯，綜合現(xiàn)有的檢驗記錄，將工廠原有的四份不同類別材料所使用的檢驗記錄進行整合，使記錄實用且更具數(shù)據(jù)化。
貼片類產(chǎn)品的原材料大多是外購件，iqc的責任很重，要及時發(fā)現(xiàn)來料問題，確保產(chǎn)線投料生產(chǎn)，為了避免再次發(fā)生鐵芯上線后才發(fā)現(xiàn)不良的現(xiàn)象，要求iqc嚴格按照材料規(guī)格檢驗，經(jīng)公司領(lǐng)導決定，11月初將貼片電感原材料檢驗轉(zhuǎn)至海安，新增iqc一名，節(jié)省了材料來回運送時間，也加強了iqc與產(chǎn)線的配合，可以及時發(fā)現(xiàn)問題并跟蹤處理，20xx年11月與12月共檢驗材料194批，不良4批，不良率為2．06%。
建立了不良日、周、月報，對每天不良狀況做到分類明確，使品管及時發(fā)現(xiàn)問題并根據(jù)不良實際情況做有效的預防與改善，每周開品質(zhì)周會分析問題原因預防再發(fā)生。經(jīng)過在貼片類車間施行結(jié)果，對產(chǎn)品合格率有較明顯的提升，目前骨架類與行線性車間于12月推行此統(tǒng)計方法。
現(xiàn)場“5s”整理整頓也有了明顯的改善，尤其是貼片電感車間的`變化比較大，目前流水線上的廢線已經(jīng)基本得到控制;記得最初來車間時地上隨處可見原材料及半成品，現(xiàn)在雖然還沒有完全杜絕，但現(xiàn)場管理人員與員工已經(jīng)意識到此問題的存在，做到積極改善。
20xx年貼片類產(chǎn)品接到客訴27件，總結(jié)起來我們所發(fā)生的問題均是因為人員疏忽所造成的，27件客訴是給我們的警鐘，同時也說明我們在管理上的欠缺，我們需要在工作中不斷學習加強專業(yè)知識。
20xx年是一個嶄新的開始，也意味著新的挑戰(zhàn)到來，如何在新的一年讓品質(zhì)更上一層樓，計劃從以下幾個方面展開：
1培訓：讓各位同仁有更好的品質(zhì)意識，不能在問題發(fā)生后再來強調(diào)，要從頭抓起，新人的培訓尤為重要，好的習慣要從開始培養(yǎng)，從材料認識，產(chǎn)品特性，讓每一位員工做到心中有數(shù)，品質(zhì)要求要明確化。
2在器件二部推行“5s”現(xiàn)場管理，并進行評比，使“5s”理念能確實落實到每位員工心中，體現(xiàn)我們企業(yè)的優(yōu)秀文化。
3。運用qc七大手法與spc管制，使品質(zhì)管理體系更完善。
4訴下降50%，貼片變壓器制程合格率提升至99．5%，貼片電感制程合格率提升至99．2%。
品質(zhì)課后心得篇八
品質(zhì)培訓心得
一、通過本月品質(zhì)月刊的理解，是為了提高我們公司員工管理能力，對我們員工自身來講是一個很好的學習機會，通過本次培訓自己也學到了許多管理方面的知識，對全面質(zhì)量管理有了一個全面的了解。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進是企業(yè)的原動力，而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應該遵循一個科學的管理程序，全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量，工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，我以前認為判定產(chǎn)品的好與壞是檢查的工作，但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高，我們要不斷完善與提高。
二、現(xiàn)階段，我們車間的生產(chǎn)能力逐步增強，產(chǎn)量也有顯著的提高，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問題，怎樣去維護保養(yǎng)好設(shè)備，解決實際問題是一個值得研究和探討的課題，通過這次學習，結(jié)合車間設(shè)備品種的特點，為保證設(shè)備長期穩(wěn)定安全運行，開展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。
三、
通過本次對品質(zhì)的理解，以后在工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題：
1.首先要對自己的工作有一個全面的認識，使工作逐步細化，無論是人員和設(shè)備管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦，遇事不慌，更要有信心來做好每次工作。
2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂的要善于思考，多問幾個為什么，這樣才能再工作中發(fā)現(xiàn)問題。
3.在實踐中找到解決問題更好的方法，任何的方案不去實踐也是空談，所以最重要的還是實踐階段，通過實踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準確性，并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。
4.事后善于
總結(jié)
，總結(jié)是一種很好的思考問題的方法，就是當你發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過某種方式將問題處理，就是一個過程，就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒，并能夠提高自己的工作能力，通過總結(jié)能夠體會到工作中的不足。
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品質(zhì)培訓心得感想_品質(zhì)培訓
心得體會
總結(jié)
自從參加了品質(zhì)培訓后，要學會與人交流，提神自己的能力，也是品質(zhì)管理的重要目標。下面是小編為大家收集整理的品質(zhì)培訓心得感想，歡迎大家閱讀。
品質(zhì)培訓心得感想篇1 公司安排本次全面質(zhì)量管理，是為了提高我們公司員工管理能力，對公司來說是一個無償?shù)男袨?。但對我們員工自身來講時一個很好的學習的機會，通過本次培訓自己也學到了許多管理方面的知識，對全面質(zhì)量管理有了一個全面的了解，并學會應用了統(tǒng)計技術(shù)分析方法。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進是企業(yè)的原動力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應該遵循一個科學的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。
現(xiàn)階段，我車間的生產(chǎn)能力逐步增強，產(chǎn)量也有顯著的提高，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問題，怎樣去維護保養(yǎng)好設(shè)備，解決實際問題，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結(jié)合我車間設(shè)備品種多，設(shè)備總量大的特點，為保證設(shè)備長周期、穩(wěn)定、安全運行，開展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。
質(zhì)的必然要求。
通過本次全面質(zhì)量管理的培訓，我學會了應用統(tǒng)計技術(shù)來分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題。
1.首先要對自己的管理工作有一個全面的認識，使工作逐步細化無論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項工作。
2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。
3.通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題來找到一個號的解決辦法，將導致問題的原因羅列出來，用統(tǒng)計技術(shù)分析方法來，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。我車間由于離心泵有近300臺，并且損壞較為頻繁，我們用過因果分析法中的魚骨圖法，對機封損壞的原因進行了分析，通過魚骨圖分析法找到了影響機封壽命的主要原因是物料對機封o型圈的腐蝕和個別機泵有質(zhì)量問題。而導致機封損壞較為頻繁。
4.在實踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實踐也只
2 是空談，所以最重要的還是實踐的階段，通過實踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設(shè)備就是利用控制圖原理來分析機組的運行情況。
5.事后善于總結(jié)
總結(jié)的一種很好的思考問題的方法，就是當你發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過總結(jié)能夠體會到工作中的不足。
(一)目標:全面開展品質(zhì)管理工作,提高服務(wù)和管理質(zhì)量。
(二)工作重點
項目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心,公司職能部門的管理質(zhì)量是各項目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。因此,品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下,首先致力做好以下幾方面的工作,搞好管理質(zhì)量:
一、改善職能部門為一線服務(wù)的觀念,提高團隊協(xié)作質(zhì)量。公司的職能部門首先是服務(wù)各項目管理處,為各項目管理處提供各項支持;其次才是監(jiān)控,促成項目管理處各項指標的達到。只有樹立了為一線服務(wù)的理念,才能營造和諧的工作環(huán)境和團隊協(xié)作關(guān)系。管理工作才會更順暢,更有效。
二、改善業(yè)績觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財務(wù)考核放到同等重要的位置上,推行全方位的質(zhì)量管理。
三、改進管理方式,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場去,走動管理，3 既有利于提高自身,又能幫助一線員工提高現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態(tài)和工作狀態(tài),愛護和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時,先要溝通,做到準確無誤,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。
四、改進在崗培訓方式,提高培訓質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓內(nèi)容,分開組織培訓。對基層人員的培訓突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識;對管理人員的培訓突出經(jīng)營管理能力和主動、敏銳、超前、務(wù)實的管理質(zhì)量意識。
五、優(yōu)化制度,提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂崗位職責及細節(jié)描述、工作操作手冊、服務(wù)質(zhì)量標準和改進績效考核制度,完善質(zhì)量監(jiān)督機制等。確保各項服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學,符合實際,直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可執(zhí)行性,它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。
六、完善項目管理處制。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量,企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序,在企業(yè)的實績考核和獎懲制度中應鼓勵服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
其次,重點致力各項目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容:基礎(chǔ)設(shè)施的維護質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量(服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi)生、4 安全保衛(wèi)等)、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作:
一、全員服務(wù)質(zhì)量管理。把訴求服務(wù)和業(yè)主(用戶)滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動服務(wù)、及時服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責任制作為落實全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動全體管理者和業(yè)主(用戶)的積極性和創(chuàng)造性,促進我們的員工不斷提高素質(zhì),牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想,關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,參與質(zhì)量管理。
二、全過程的服務(wù)質(zhì)量管理。把物業(yè)管理的重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預防上來,以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩?防患于未然;不僅要注重服務(wù)中的工作,還要注重服務(wù)前所做的準備工作,以及服務(wù)后的一切善后工作。
三、創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。加強企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營造一個“快樂”的工作環(huán)境,為業(yè)主營造一個有良好人際關(guān)系和社會公德的社會環(huán)境,也是品質(zhì)管理的重要目標。沒有快樂的員工,沒有快樂員工創(chuàng)造性的工作,沒有業(yè)主的信任和配合,就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。
發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才,讓員工和企業(yè)共同成長,共同發(fā)展。從而增強員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。
5 休之精神。
外部市場的競爭不外乎是品質(zhì)、價格、服務(wù)三要素(在價格的前提下好質(zhì)量=理所當然好的產(chǎn)品+周到的服務(wù))，誰要主宰市場就必須要取得品質(zhì)、價格、服務(wù)的絕對領(lǐng)先。
中國企業(yè)正處于野蠻制造階段，經(jīng)歷過一些公司，都有以下問題：為了達成產(chǎn)值、產(chǎn)量目標，從而投入大批人力、工時缺乏全面管理，忽視了滿足購買者現(xiàn)在的需求、保障購買者未來的需求這一重要質(zhì)量要素，反而導致新進人員低品質(zhì)、多工時，低效率。
從品質(zhì)管理來看：
1、大量新進員工缺乏品質(zhì)管理意識;
2、基層干部缺乏工作教導實務(wù)經(jīng)驗;
3、整體忙于目標產(chǎn)值追求，問題盲點不斷發(fā)生;
5、人的品質(zhì)待教育，生產(chǎn)制程要改善，產(chǎn)品合格率需提升。
內(nèi)部品質(zhì)管理：
4、對策：
1、以教育、培訓、現(xiàn)場指導提升人的品質(zhì)，并落實改善品質(zhì)措施。
2、用qc手法對問題進行探討，認真實施對策，依循pdca時時從不同角度考量如何改善。
3、借鑒“游戲規(guī)則”讓下道工序成為上道工序的客戶，做到不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品，采用追溯索賠原則。
4、不定期對員工進行質(zhì)量意識教育，從而提升全員無形中的品質(zhì)觀念。
5、落實iso9000之精神，教導全員iso是平時的作業(yè)規(guī)范，而并非是應用一時審查稽核，iso精神在公司內(nèi)作橫向及縱向全面展開，則公司全員都會成為審查員，從而提升品質(zhì)意識。
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品質(zhì)培訓心得體會
崗位職責培訓心得
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規(guī)章制度培訓心得
品質(zhì)課后心得篇九
公司安排本次全面質(zhì)量管理，是為了提高我們公司員工管理能力，對公司來說是一個無償?shù)男袨?。但對我們員工自身來講時一個很好的學習的機會，通過本次培訓自己也學到了許多管理方面的知識，對全面質(zhì)量管理有了一個全面的了解，并學會應用了統(tǒng)計技術(shù)分析方法。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進是企業(yè)的原動力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應該遵循一個科學的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。
現(xiàn)階段，我車間的生產(chǎn)能力逐步增強，產(chǎn)量也有顯著的提高，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問題，怎樣去維護保養(yǎng)好設(shè)備，解決實際問題，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結(jié)合我車間設(shè)備品種多，設(shè)備總量大的特點，為保證設(shè)備長周期、穩(wěn)定、安全運行，開展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。
質(zhì)的必然要求。
通過本次全面質(zhì)量管理的培訓，我學會了應用統(tǒng)計技術(shù)來分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題。
1.首先要對自己的管理工作有一個全面的認識，使工作逐步細化無論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項工作。
2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。
3. 通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題來找到一個號的解決辦法，將導致問題的原因羅列出來，用統(tǒng)計技術(shù)分析方法來，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。我車間由于離心泵有近300臺，并且損壞較為頻繁，我們用過因果分析法中的魚骨圖法，對機封損壞的原因進行了分析，通過魚骨圖分析法找到了影響機封壽命的主要原因是物料對機封o型圈的腐蝕和個別機泵有質(zhì)量問題。而導致機封損壞較為頻繁。
4.在實踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實踐也只是空談，所以最重要的還是實踐的階段，通過實踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設(shè)備就是利用控制圖原理來分析機組的運行情況。
5.事后善于總結(jié)
總結(jié)的一種很好的思考問題的方法，就是當你發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過總結(jié)能夠體會到工作中的不足。
品質(zhì)培訓心得篇2
品質(zhì)課后心得篇十
經(jīng)營企業(yè)并非做慈善事業(yè)，企業(yè)追求的目標是創(chuàng)造利潤。而為達成此目標，非得有高效率的團隊、高品質(zhì)的產(chǎn)品、低成本的進料。成員需有經(jīng)營企業(yè)不是第一、第二就要關(guān)閉、不畏艱難、不達目標不罷休之精神。
外部市場的競爭不外乎是品質(zhì)、價格、服務(wù)三要素(在價格的前提下好質(zhì)量=理所當然好的產(chǎn)品+周到的服務(wù))，誰要主宰市場就必須要取得品質(zhì)、價格、服務(wù)的絕對領(lǐng)先。
中國企業(yè)正處于野蠻制造階段，經(jīng)歷過一些公司，都有以下問題：為了達成產(chǎn)值、產(chǎn)量目標，從而投入大批人力、工時缺乏全面管理，忽視了滿足購買者現(xiàn)在的需求、保障購買者未來的需求這一重要質(zhì)量要素，反而導致新進人員低品質(zhì)、多工時，低效率。 從品質(zhì)管理來看：
1、 大量新進員工缺乏品質(zhì)管理意識;
2、 基層干部缺乏工作教導實務(wù)經(jīng)驗;
3、 整體忙于目標產(chǎn)值追求，問題盲點不斷發(fā)生;
5、人的品質(zhì)待教育，生產(chǎn)制程要改善，產(chǎn)品合格率需提升。
內(nèi)部品質(zhì)管理：
4、對策：
1、以教育、培訓、現(xiàn)場指導提升人的品質(zhì)，并落實改善品質(zhì)措施。
2、用qc手法對問題進行探討，認真實施對策，依循pdca時時從不同角度考量如何改善。
3、借鑒“游戲規(guī)則”讓下道工序成為上道工序的客戶，做到不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品，采用追溯索賠原則。
4、不定期對員工進行質(zhì)量意識教育，從而提升全員無形中的品質(zhì)觀念。
5、落實iso9000之精神，教導全員iso是平時的作業(yè)規(guī)范，而并非是應用一時審查稽核，iso精神在公司內(nèi)作橫向及縱向全面展開，則公司全員都會成為審查員，從而提升品質(zhì)意識。
品質(zhì)培訓心得篇3
品質(zhì)課后心得篇十一
在現(xiàn)代社會，品質(zhì)管理成為企業(yè)賴以生存和發(fā)展的核心競爭力之一。Quality Control Circle（QCC）是一種有效的品質(zhì)管理工具，它通過激發(fā)員工的創(chuàng)造力和團隊合作，推動品質(zhì)管理的不斷改進。在我所在的公司，我們也開展了一次QCC活動，通過參與這個團隊，我深刻體會到了品質(zhì)管理的重要性，同時也學到了很多寶貴的經(jīng)驗。
段落二：QCC項目的選題和準備
在我們的QCC項目中，我們選取了一個關(guān)鍵性的問題——產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的缺陷率高的問題。首先，我們對該問題進行了深入的調(diào)研，了解到主要原因是工人在拆卸過程中沒有正確操作。為了解決這個問題，我們制定了詳細的計劃，包括制定操作規(guī)范、開展培訓和監(jiān)督等。在整個準備過程中，我們深入溝通、討論，并確定了各自的角色和任務(wù)，為項目的順利實施奠定了基礎(chǔ)。
段落三：QCC項目的實施和成果
在項目實施階段，我們每周舉行一次團隊會議，共同分析問題并討論改進的方法。通過團隊成員的努力，我們提出了幾個創(chuàng)新的解決方案，例如引入新的工具和設(shè)備，以及修改操作流程。同時，我們也結(jié)合實際情況制定了一個具體的實施計劃，并進行了培訓和試點實施。在幾個月的時間里，我們不斷調(diào)整和改進，最終實現(xiàn)了非常顯著的成果——產(chǎn)品缺陷率降低了30%以上。這不僅讓我們團隊備受鼓舞，也得到了公司的高度贊揚和認可。
段落四：QCC項目的收獲和感悟
通過參與QCC項目，我深刻認識到團隊的力量和團結(jié)合作的重要性。在整個項目過程中，每個人都發(fā)揮出自己的特長，相互支持和協(xié)作，共同實現(xiàn)了目標。同時，我也學到了很多關(guān)于品質(zhì)管理和團隊管理的知識和經(jīng)驗。在以后的工作中，我將積極應用這些經(jīng)驗，并不斷追求卓越的品質(zhì)管理和團隊發(fā)展。
段落五：對未來的展望
通過這次QCC項目，我相信品質(zhì)管理的重要性將繼續(xù)得到大家的重視，并在未來的工作中發(fā)揮越來越重要的作用。我也希望通過自己的努力，不斷提升自己的品質(zhì)管理能力，使自己成為品質(zhì)管理方面的專家。同時，我也希望能夠繼續(xù)參與并領(lǐng)導更多的QCC項目，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總結(jié)：
通過這次QCC項目的參與和實踐，我深入理解了品質(zhì)管理的重要性以及如何通過團隊合作實現(xiàn)品質(zhì)的持續(xù)改進。我相信，在不斷發(fā)展和進步的社會中，品質(zhì)管理將不斷引領(lǐng)企業(yè)走上成功之路。品質(zhì)控制是每個員工的責任，而QCC則是提高品質(zhì)的重要途徑和工具之一。我將永遠珍視這次經(jīng)歷，并將其用于實際工作中，為企業(yè)的品質(zhì)管理做出更大的貢獻。
品質(zhì)課后心得篇十二
品質(zhì)是指人們在思想品德、行為規(guī)范、工作作風等方面具備的高尚品質(zhì)。有句古話：“君子修德，而修之于身；存心敬畏，而存之于行?！边@句話強調(diào)了品質(zhì)的重要性，良好的品質(zhì)可以讓我們受人尊重，而低劣的品質(zhì)則會讓我們備受指責。因此，只有牢固樹立品質(zhì)意識，不斷提升自己的道德底線，才能真正成為一個有品質(zhì)的人。
第二段：品質(zhì)的內(nèi)涵與表現(xiàn)
品質(zhì)的內(nèi)涵非常豐富，包括了正直、勤奮、正氣、誠實、寬容、謙虛等諸多方面。正直是品質(zhì)的基石，只有樹立起正直之心，我們才能夠做到心中無私，真實坦誠。正直的人既不輕易撒謊，也不容易受到誘惑和利益的沖擊。此外，品質(zhì)還體現(xiàn)在工作作風上，勤奮是品質(zhì)的重要表現(xiàn)之一，積極主動，不推諉責任，對待工作一絲不茍。正氣也是品質(zhì)的重要組成部分，做人要有胸懷，能夠以人為本，心存仁愛。這些品質(zhì)的內(nèi)涵和表現(xiàn)，在我們各個方面的生活中都能夠得到體現(xiàn)。
第三段：培養(yǎng)品質(zhì)的重要意義
培養(yǎng)品質(zhì)對于每一個人來說都至關(guān)重要。首先，有品質(zhì)的人可以樹立起良好的社會形象。只有在與人相處時，我們的品質(zhì)表現(xiàn)出來，才能贏取他人的尊重和認可。同時，有品質(zhì)的人不僅在工作中能夠取得較好的成績，而且在人際關(guān)系中也能夠建立起和諧的合作伙伴關(guān)系。其次，培養(yǎng)品質(zhì)可以提高我們的生活品質(zhì)。一個有品質(zhì)的人懂得如何與他人相處，能夠以謙遜、寬容的態(tài)度去對待周圍的一切。這樣的人不會輕易被困難打倒，而是能夠以一種平和的心態(tài)去應對生活的各種挑戰(zhàn)。最后，培養(yǎng)品質(zhì)是非常符合社會發(fā)展需求的。在一個良好的社會環(huán)境中，大家都注重自身的品質(zhì)修養(yǎng)，那么整個社會的文明程度也會不斷提高。
第四段：如何培養(yǎng)品質(zhì)
從小事做起是培養(yǎng)品質(zhì)的一個重要方法。我們可以從小事上培養(yǎng)自己的正直品質(zhì)，比如課堂上不作弊、能夠守信用；從小事上培養(yǎng)自己的勤奮品質(zhì)，比如按時完成作業(yè)、不拖延時間等。另外，培養(yǎng)品質(zhì)還需要進行自我反思和調(diào)整。每天晚上臨睡前，我們可以反思一天是否有做到品質(zhì)的標準，如果有不足之處，可以及時調(diào)整。同時，我們還可以向身邊的優(yōu)秀人物學習，從他們身上吸取正能量。當我們將這些方法融入到日常生活中，就能夠漸漸培養(yǎng)出良好的品質(zhì)。
第五段：品質(zhì)帶來的幸福
品質(zhì)不僅能為我們的社會地位、人際關(guān)系和個人發(fā)展帶來益處，還會給我們帶來內(nèi)心的滿足和幸福感。良好的品質(zhì)會讓我們充滿自信，有勇氣去面對困難和挑戰(zhàn)。而且，品質(zhì)也會成為我們?nèi)松牟蕩?，讓我們的人生之路更加精彩多姿。當我們做到品質(zhì)與行動的統(tǒng)一時，不僅能收獲他人的尊重和贊譽，也會得到自己內(nèi)心深處的平和與喜悅。
總結(jié)：品質(zhì)是一面鏡子，可以反映出一個人的真實面目。它不僅能夠提高我們的社會形象，還能夠提升我們的生活品質(zhì)，建立和諧的人際關(guān)系，并符合社會發(fā)展需求。只有通過從小事做起，進行自我反思和調(diào)整，并向身邊的優(yōu)秀人物學習，我們才能夠培養(yǎng)出良好的品質(zhì)。當我們真正做到品質(zhì)與行動的統(tǒng)一時，不僅會給自己帶來內(nèi)心的滿足和幸福感，還會為我們的人生之路增添光彩。
品質(zhì)課后心得篇十三
第一段：引言
品質(zhì)IPQC（In-Process Quality Control）是指在生產(chǎn)過程中對產(chǎn)品進行全面檢測和控制的一種方法。作為質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，品質(zhì)IPQC不僅能保證產(chǎn)品的質(zhì)量，還能及時發(fā)現(xiàn)和改善生產(chǎn)過程中的問題。近期，我有幸參與了一次品質(zhì)IPQC的實施工作，并深深體會到了其重要性和必要性。
第二段：理念重要性
品質(zhì)IPQC的最基本理念是“預防優(yōu)于治療”，即通過在生產(chǎn)過程中不斷檢測和控制，發(fā)現(xiàn)和防止質(zhì)量問題的發(fā)生。這種理念的優(yōu)勢在于能夠從根本上解決問題，減少產(chǎn)品的缺陷數(shù)量，提高產(chǎn)品的合格率。在我的實踐中，我發(fā)現(xiàn)通過品質(zhì)IPQC，我們可以在生產(chǎn)過程的每個環(huán)節(jié)中都進行檢測，及時發(fā)現(xiàn)潛在的問題，并采取措施予以解決。這種預防性的質(zhì)量控制方法為企業(yè)提供了更加穩(wěn)定和可靠的產(chǎn)品輸出，能夠提升企業(yè)的競爭力和形象。
第三段：工作流程
品質(zhì)IPQC的工作流程主要包括：1）制定檢測方案和標準；2）對原材料、半成品和成品進行檢測；3）收集、分析和統(tǒng)計數(shù)據(jù)；4）對異常情況進行追蹤和處理。在實際工作中，我參與了對產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)進行檢測的過程。通過制定詳細的檢測方案和標準，我們能夠有針對性地檢測每個環(huán)節(jié)可能存在的問題，確保產(chǎn)品的質(zhì)量。同時，我們還使用了各種先進的檢測設(shè)備和技術(shù)，提高了檢測的準確性和速度。通過收集、分析和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我們能夠及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的偏差和異常情況，并追蹤和處理這些問題。這種有序和科學的工作流程為保證產(chǎn)品質(zhì)量提供了有力的支持。
第四段：優(yōu)勢和挑戰(zhàn)
品質(zhì)IPQC具有許多優(yōu)勢，但也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，品質(zhì)IPQC能夠建立完善的質(zhì)量管理體系，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和合格率。其次，品質(zhì)IPQC能夠減少產(chǎn)品缺陷數(shù)量，降低不合格品的成本。此外，品質(zhì)IPQC還能夠預防和減少客戶投訴和退貨，提升客戶滿意度。然而，品質(zhì)IPQC的實施也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，需要投入大量的人力和物力資源進行培訓和設(shè)備采購，增加了企業(yè)的成本。其次，品質(zhì)IPQC需要高度的組織和協(xié)調(diào)能力，需要各個部門的緊密配合和溝通。最后，品質(zhì)IPQC需要經(jīng)常更新和改進，因為市場需求和技術(shù)環(huán)境都在不斷變化。因此，企業(yè)需要時刻關(guān)注品質(zhì)IPQC的動態(tài)，并進行相應的調(diào)整和改進。
第五段：總結(jié)和展望
品質(zhì)IPQC是一種非常重要的質(zhì)量控制方法，能夠預防質(zhì)量問題的發(fā)生，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和競爭力。通過參與品質(zhì)IPQC的實施工作，我深深地認識到其重要性和必要性。同時，我也意識到品質(zhì)IPQC的實施還面臨著一些挑戰(zhàn)，需要企業(yè)全員的支持和協(xié)助。未來，我將繼續(xù)關(guān)注品質(zhì)IPQC的發(fā)展和實施，不斷學習和提升自己的知識和技能，為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。同時，我也呼吁更多的企業(yè)重視品質(zhì)IPQC的實施，使質(zhì)量控制成為企業(yè)的一項核心競爭力。
品質(zhì)課后心得篇十四
品質(zhì)年是一個讓我受益匪淺的經(jīng)歷。在這一年中，我學到了很多關(guān)于自己和他人的東西。通過參與各種活動和項目，我開始更加重視品質(zhì)的重要性，并深刻領(lǐng)悟到品質(zhì)在個人和社會發(fā)展中的作用。在這篇文章中，我將分享我在品質(zhì)年中的心得體會，以及對未來的展望。
首先，品質(zhì)是一個人價值的體現(xiàn)。在品質(zhì)年中，我們學習了許多品質(zhì)的概念和實踐方法。例如，堅持、誠信、責任等等。這些品質(zhì)能夠幫助我們在面對困難和挫折時保持積極樂觀的心態(tài)，并且在取得成功時保持謙虛和自律。在我的成長過程中，我發(fā)現(xiàn)要成為一個優(yōu)秀的人，品質(zhì)是不可或缺的。只有通過努力培養(yǎng)和保持良好的品質(zhì)才能真正實現(xiàn)個人價值的最大化。
其次，品質(zhì)是一種與人交往和合作的重要準則。在品質(zhì)年中，我們有許多機會與不同性格和興趣的人合作。通過與他們的交流和合作，我發(fā)現(xiàn)品質(zhì)在人際關(guān)系中的作用至關(guān)重要。例如，誠信和信任是維系人際關(guān)系的基石，只有通過相互之間的信任與尊重才能建立良好的合作關(guān)系。而責任和堅持則是保持合作關(guān)系健康穩(wěn)定的基礎(chǔ)，只有在面對困難時能夠堅持和承擔責任，才能真正取得長遠的合作成果。
此外，品質(zhì)也是一個社會的基石。在品質(zhì)年中，我參與了一些社會實踐活動，如義工服務(wù)和社區(qū)活動。通過這些活動，我深刻認識到一個社會的發(fā)展離不開每個人的努力和貢獻。每一個對社會有意識的人都應該具備良好的品質(zhì)，并通過自己的行動來影響和改變社會。例如，在義工服務(wù)中，我們要以積極的態(tài)度面對并解決問題；在社區(qū)活動中，我們要有責任心并尊重他人的權(quán)益。只有通過這樣的行動，我們才能為社會的發(fā)展做出積極的貢獻。
然而，品質(zhì)的培養(yǎng)不是一蹴而就的。在品質(zhì)年中，我意識到品質(zhì)的培養(yǎng)需要一個長期的過程，并且需要不斷地提升和完善。首先，我們應該從小事做起，例如遵守校規(guī)、愛護公物等等。這些看似普通的事情實際上是培養(yǎng)良好品質(zhì)的重要途徑。其次，我們應該不斷學習和進步。通過學習新知識和不斷提升自己的能力，我們可以更好地應對各種挑戰(zhàn)和機遇，并以更高的標準要求自己。最后，我們應該在實踐中不斷積累經(jīng)驗。通過參與各種活動和項目，我們可以鍛煉自己的品質(zhì)，并通過這些經(jīng)驗來不斷提升自己的品質(zhì)素養(yǎng)。
在未來，我將繼續(xù)努力培養(yǎng)和提升自己的品質(zhì)。我相信，通過不斷地學習和實踐，我可以成為一個更優(yōu)秀、更有品質(zhì)的人。同時，我也期待能夠在未來的工作和生活中，與更多的人合作和交流，共同努力推動社會的進步和發(fā)展。
總的來說，品質(zhì)年是一個讓我受益匪淺的經(jīng)歷。通過參與各種活動和項目，我深刻認識到品質(zhì)在個人和社會發(fā)展中的作用。我相信，只有通過不斷培養(yǎng)和提升自己的品質(zhì)，我們才能實現(xiàn)個人價值的最大化，建立良好的人際關(guān)系，并為社會的發(fā)展做出積極的貢獻。我期待著在未來的工作和生活中，繼續(xù)追求卓越和品質(zhì)的同時，與更多的人共同努力，推動社會的進步和發(fā)展。
品質(zhì)課后心得篇十五
在這過去的一年里，我參與了學校的品質(zhì)年活動。通過參與各種品質(zhì)年活動，我深刻地認識到了品質(zhì)的重要性，并且養(yǎng)成了良好的品質(zhì)和習慣。在這一年里，我特別感慨的是，每一天都應該珍惜，因為每一天都是我們成長的寶貴時光。品質(zhì)年的每一次活動都是我們成長的機會，我們要珍惜每一個機會，才能讓自己品質(zhì)更加優(yōu)秀，更有內(nèi)涵。
第二段：培養(yǎng)責任心，成為真正的社會人
在這一年里，我通過各種活動培養(yǎng)了自己的責任心。品質(zhì)年活動的組織需要很多人合作完成，我在其中承擔了一定的責任，這讓我明白了責任的重要性。通過品質(zhì)年的活動，我認識到自己不僅僅是個人，更是一個社會的一員。每個人都應該為社會負責，不應該只考慮自己的利益。通過品質(zhì)年的活動，我逐漸成長為一個有擔當有責任感的人。
第三段：感悟自信，做自己的英雄
在這一年里，我更加堅信了自己。品質(zhì)年活動的每一個環(huán)節(jié)都需要我們展現(xiàn)自己的才華和能力?？赡茉谶^去，我會因為害怕失敗而不敢去展示自己。但是在這一年里，我學會了克服恐懼，勇敢站在舞臺中央，表達自己的觀點和想法。通過品質(zhì)年的活動，我明白了每個人都有自己獨特的價值，只有堅持做自己，才能成為真正的英雄。
第四段：錘煉團隊精神，完成合作的奇跡
在品質(zhì)年活動中，我也加入了一個團隊，大家一起合作完成了很多任務(wù)。通過與團隊合作，我學會了傾聽和尊重他人的意見，學會了合作共贏，學會了通過團隊的力量完成壯舉。在這一年里，我深深地感受到團隊精神的力量，只有團隊的力量才能完成一項成功的活動。品質(zhì)年的活動使我們團結(jié)起來，成為了一個默契的團隊。
第五段：感謝品質(zhì)年，展望未來的品質(zhì)之路
回顧這一年的品質(zhì)年活動，我感慨萬千。品質(zhì)年不僅給我?guī)砹苏J識自己的機會，更讓我明白了品質(zhì)的重要性。感謝品質(zhì)年的每一個活動，讓我成長、為社會付出、錘煉自己、打造團隊。珍貴的品質(zhì)年時光已經(jīng)過去，但我的品質(zhì)之路才剛剛開始。未來，我會繼續(xù)培養(yǎng)自己的品質(zhì)，努力成為更好的自己，為社會做貢獻。感謝品質(zhì)年，讓我找到了前進的方向。
品質(zhì)課后心得篇十六
第一段：引言（大約200字）
QC（Quality Control）是品質(zhì)控制的縮寫，是一種通過制定和實施系統(tǒng)來保證產(chǎn)品或服務(wù)達到一定質(zhì)量標準的方法。在我工作多年的過程中，我深刻體會到了品質(zhì)控制的重要性，并積累了一些心得體會。
第二段：提高生產(chǎn)效率（大約300字）
在QC的實踐中，提高生產(chǎn)效率是至關(guān)重要的步驟。我發(fā)現(xiàn)，通過合理安排工人的工作時間和分配任務(wù)，可以避免因為閑置而浪費時間，同時也可以避免因為工作過度而導致的疲勞和負面影響。此外，為員工提供必要的培訓和技能提升也是非常重要的，可以使他們在工作中更加順利地完成任務(wù)，并提高整體生產(chǎn)效率。
第三段：加強質(zhì)量控制（大約300字）
除了提高生產(chǎn)效率，加強質(zhì)量控制也是QC的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為了保證產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，需要建立完善的品質(zhì)控制流程。其中包括從原材料采購到生產(chǎn)過程中的各個環(huán)節(jié)都要嚴格監(jiān)控，確保每個環(huán)節(jié)都符合質(zhì)量標準。此外，建立合適的檢測機制和常規(guī)檢查也是非常重要的，只有及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性。
第四段：注重員工參與（大約300字）
QC不僅僅是管理層的責任，員工的參與也是非常重要的。他們是質(zhì)量控制的實施者，只有他們能夠真正了解產(chǎn)品或服務(wù)的細節(jié)和技術(shù)要求。因此，我們應該鼓勵員工積極參與QC的過程，例如通過員工培訓和溝通會議，提高員工對質(zhì)量控制的意識和責任感。此外，提供適當?shù)募畲胧┮部梢约ぐl(fā)員工的積極性，使他們更加主動地參與到QC中來。
第五段：總結(jié)（大約200字）
在QC的實踐中，我們應該始終關(guān)注提高生產(chǎn)效率、加強質(zhì)量控制和員工參與。通過合理的安排工作時間和任務(wù)分配，可以提高生產(chǎn)效率。加強質(zhì)量控制可以確保產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性。注重員工參與可以激發(fā)員工的積極性和責任感。只有在這些方面都做到了，才能夠真正實現(xiàn)QC的目標，提供高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。我相信，通過不斷的實踐和總結(jié)，我們可以不斷提高QC水平，為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
（總字數(shù)：約1000字）
品質(zhì)課后心得篇十七
近期觀看了國學應用大師翟鴻燊教授的《高品質(zhì)溝通》講座，在社會經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，這樣的講座等于是強化了我們的思想建設(shè)，用翟鴻燊教授的話說“思考力是萬利之源”，有了正確的思想指導，做到與時俱進附加準確的行動力，沒有什么問題就解決不了的。
講座中出現(xiàn)很頻繁的幾句之一：溝通最忌諱一臉死相；研究一下這句話，一臉死相會帶給我們什么？之前有學習有一句話叫做：你怎么對待別人，別人就會怎么對待你。我們在與人溝通時如果一臉死相，別人也不會有好臉色對待你，兩個人都丑著個臉還怎么溝通？我們經(jīng)常聽到一句話“要微笑待人”，微笑是一種工具，是一件法寶，是人與人溝通的法寶。一個微笑代表一個態(tài)度，一種禮儀，在別人的心理上會感受你的態(tài)度和尊重。微笑就像陽光一樣會給人帶來溫暖，溝通起來自然也會順暢。
溝通最常用的手段是口頭表達，一個人的情緒，精神狀態(tài)，素質(zhì)修養(yǎng)都可以從口頭語言表達出來。口乃心之門戶！我大學學習的是視覺傳達藝術(shù)，語言也是一門藝術(shù)，它可以通過一些言語傳達給別人我們信息，和客戶交談我們要用三寸不爛之舌讓客戶購買我們的產(chǎn)品，我們要傳達的信息就是產(chǎn)品的優(yōu)勢，對客戶有利的因素。
溝通是一個很大的話題，對于社會來說又是一個極其重要的事情。一個人和一個企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對于世界的每個人來說都是如此。所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。銷售，管理，就是一種溝通過程，主要工作是溝通而不是去傳播什么理念，如果沒有溝通好，沒有人認同你的理念，再多工作也是枉然。溝通的目的是傳遞信息，交流思想，達成共識，統(tǒng)一行動。溝通方法得當，溝通得好，就會讓人心情舒暢，優(yōu)質(zhì)、高效地完成崗位職責和使命。溝通中要尊重自己，尊重對方。要會傾聽和情緒控制。與同事溝通少走許多彎路，與領(lǐng)導溝通少做許多錯事。人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。
成功永遠屬于戰(zhàn)斗的團結(jié)的團隊。在培訓中，我知道了一個人的力量總是非常有限的，成功只有30%靠自己，這只是一個基礎(chǔ)，70%要靠別人，人脈就是錢脈.每一個領(lǐng)袖或老總都是通過組建一個團隊來成就自己偉大的夢想！一個人只有加入自己理想的團隊,為之奮斗,為之付出,才能茁壯成長，而對于管理者來說，用人所長，天下無不用之人；用人所短，天下無可用之人。用人所長，必容人所短。
品質(zhì)課后心得篇十八
當我們提及“品質(zhì)改”，往往會聯(lián)想到改進產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。然而，在我個人的觀察和實踐中，我逐漸意識到“品質(zhì)改”除了涉及外在的產(chǎn)品和服務(wù)之外，更應該著眼于內(nèi)在的道德品質(zhì)的改進。不僅要追求產(chǎn)品的質(zhì)量，更要注重自己的修養(yǎng)和道德品質(zhì)的提升。在這個過程中，我深深體會到了品質(zhì)改所帶來的重要意義和個人成長的內(nèi)涵。
二、重塑品德
品質(zhì)改首先要從塑造自己的品德修養(yǎng)開始。在現(xiàn)實生活中，我們經(jīng)常會遇到品質(zhì)低下的人，他們沒有良好的道德修養(yǎng)，沒有誠信和責任感。但是，當我們決定改變自己的品質(zhì)時，我們也應該首先審視自己的行為和思想，積極改變自己的不足。例如，我過去經(jīng)常拖延時間，有時遲到或不按時完成任務(wù)。但是通過認識到這種行為的不良影響，我逐漸追求準時、守諾言的習慣，為別人營造一個可信賴的形象。
三、培養(yǎng)素養(yǎng)
品質(zhì)改還需要培養(yǎng)個人的素養(yǎng)和修養(yǎng)。在我成長的過程中，我發(fā)現(xiàn)知識能夠帶給人們力量和智慧。通過不斷學習和擴充自己的知識儲備，我能夠更好地和周圍的人交流，并與他們建立深入的友誼。同時，文學、音樂、藝術(shù)等藝術(shù)形式也能夠讓我們更加美好地品味生活和享受人類智慧的傳承。通過培養(yǎng)自己的修養(yǎng)，我們能夠更好地欣賞美麗的事物，并用美好的品質(zhì)來對待自己和他人。
四、遵循道德
品質(zhì)改還包括遵循道德規(guī)范和價值觀?，F(xiàn)如今，社會道德日漸淡化，人們的行為更多地被私欲所驅(qū)使，忽視了對他人的關(guān)愛和尊重。但對品質(zhì)的改進要求我們堅守自己的原則，積極踐行道德價值觀。在我的實踐中，我發(fā)現(xiàn)只要我們堅定地追求正確的道德行為，不被外界因素左右，我們就能夠有力地改進自己的品質(zhì)，成為一個受人尊敬和信賴的人。
五、影響他人
品質(zhì)改不僅對個人有益，也對周圍的人產(chǎn)生積極影響。當我們積極地改進自己的品質(zhì)時，我們所展現(xiàn)的優(yōu)秀品質(zhì)往往會感染和影響身邊的人。通過我們的努力，我們有能力去改變他人的觀念和行為習慣。例如，我曾經(jīng)參與一次公益活動，為貧困地區(qū)的孩子籌集資金。在行動中，我不僅提供物質(zhì)幫助，更注重傳播正能量和激勵他們的信心。通過這樣的努力，我發(fā)現(xiàn)我的積極影響已經(jīng)逐漸延伸到身邊的朋友和家人，讓周圍的人也積極參與到公益事業(yè)中來。
通過品質(zhì)改的過程，我體會到提升品質(zhì)對個人的成長和社會的發(fā)展有著積極而深遠的影響。我也理解到，品質(zhì)改不僅是一種改變，更是一種負責和奉獻的態(tài)度。每個人都應該主動追求品質(zhì)改，塑造自己和社會更美好的未來。只有通過自己的改變，我們才能更好地影響他人，推動整個社會的品質(zhì)改進和進步。