在工作和學(xué)習(xí)中，總結(jié)是提高效率和質(zhì)量的關(guān)鍵之一?？偨Y(jié)具有回顧過(guò)去、反思經(jīng)驗(yàn)、提煉規(guī)律的功能。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
品質(zhì)課后心得篇一
品質(zhì)課作為一種培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)和人文精神的課程，對(duì)于大學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展具有重要意義。在參與品質(zhì)課的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了其中的價(jià)值和意義。下面，我將從培養(yǎng)情感品質(zhì)、提高思維品質(zhì)、強(qiáng)化道德品質(zhì)、增強(qiáng)社交品質(zhì)和樹立行為品質(zhì)五個(gè)方面，總結(jié)我在品質(zhì)課中的心得體會(huì)。
培養(yǎng)情感品質(zhì)是品質(zhì)課的重要目標(biāo)之一。通過(guò)課程上的啟發(fā)和引導(dǎo)，我意識(shí)到了自己作為一個(gè)大學(xué)生應(yīng)該具備的情感品質(zhì)，如善良、同理心和寬容。在與同學(xué)們的討論和合作中，我不僅懂得了如何理解和包容他人的觀點(diǎn)，還體驗(yàn)到了分享和幫助他人的快樂。在品質(zhì)課的課堂上，我們經(jīng)常進(jìn)行心靈對(duì)話和情感交流，這讓我深受感動(dòng)。我明白了自己是生活在一個(gè)大家庭中的一員，只有關(guān)心他人、尊重他人并與他人建立良好的情感紐帶，才能達(dá)到心靈的互動(dòng)和共鳴。
提高思維品質(zhì)是品質(zhì)課的重要內(nèi)容之一。通過(guò)許多思考和討論的機(jī)會(huì)，我在品質(zhì)課中逐漸養(yǎng)成了獨(dú)立思考的好習(xí)慣，并培養(yǎng)了批判性思維和解決問題的能力。在一些案例分析和角色扮演的活動(dòng)中，我學(xué)會(huì)了利用邏輯和分析的方法去思考問題，不再盲目接受表面的事實(shí)。同時(shí)，品質(zhì)課的開展也給我提供了相互交流和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)與同學(xué)們的討論和交流，我不斷拓寬了我的思維和見識(shí)。品質(zhì)課不僅使我在思考問題時(shí)更加全面、周密，還使我在人生的選擇和抉擇中更加明晰、果斷。
強(qiáng)化道德品質(zhì)是品質(zhì)課的基本要求之一。通過(guò)品質(zhì)課，我認(rèn)識(shí)到道德對(duì)于一個(gè)人以及整個(gè)社會(huì)的重要性。在品質(zhì)課的教育下，我不僅明白了什么是道德，更意識(shí)到了道德標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的。品質(zhì)課通過(guò)一系列的案例和討論，使我更加了解了道德的內(nèi)涵和實(shí)踐，激發(fā)了我對(duì)道德問題的熱情。在參與課堂上的道德討論和個(gè)人思考中，我逐漸形成了自己的道德信仰，并明確了自己要遵循的道德原則。品質(zhì)課的教育不僅教會(huì)了我如何做一個(gè)道德的人，更讓我意識(shí)到了身為大學(xué)生的責(zé)任和義務(wù)。
增強(qiáng)社交品質(zhì)是品質(zhì)課的重點(diǎn)內(nèi)容之一。品質(zhì)課通過(guò)豐富多樣的團(tuán)隊(duì)合作和社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，培養(yǎng)了我們的社交品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作能力。在與不同性格的同學(xué)合作中，我學(xué)會(huì)了傾聽和理解他人，尊重不同意見。通過(guò)許多實(shí)踐活動(dòng)和小組討論，我獲得了更多的人際交往經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了與人相處的能力。在社區(qū)服務(wù)中，我學(xué)會(huì)了為他人著想，關(guān)心社會(huì)，為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。通過(guò)這些社交活動(dòng)，我不僅感受到了團(tuán)隊(duì)的力量和凝聚力，更結(jié)交了許多志同道合的朋友，極大地拓寬了我的人際關(guān)系圈。
樹立行為品質(zhì)是品質(zhì)課的重要目標(biāo)之一。品質(zhì)課通過(guò)許多具體的案例和活動(dòng)，引導(dǎo)我們樹立正確的行為品質(zhì)，如誠(chéng)實(shí)、勇敢和負(fù)責(zé)任。在品質(zhì)課的課堂上，我們常常進(jìn)行角色扮演和案例分析，模擬真實(shí)的社會(huì)情境。這些活動(dòng)讓我更加明白自己的行為應(yīng)該具備的標(biāo)準(zhǔn)和原則，并用實(shí)踐來(lái)錘煉自己。品質(zhì)課的教育讓我深入了解了正確的行為規(guī)范和道德底線，明確了自己是一個(gè)學(xué)生的身份責(zé)任和行為準(zhǔn)則。
綜上所述，品質(zhì)課對(duì)于大學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。通過(guò)參與品質(zhì)課的學(xué)習(xí)和體驗(yàn)，我深刻地體會(huì)到了情感品質(zhì)、思維品質(zhì)、道德品質(zhì)、社交品質(zhì)和行為品質(zhì)的意義和價(jià)值。在今后的大學(xué)生活中，我將繼續(xù)堅(jiān)持和實(shí)踐這些品質(zhì)，在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，為社會(huì)和他人做出自己的貢獻(xiàn)。
品質(zhì)課后心得篇二
品質(zhì)課是一門與學(xué)生的個(gè)性培養(yǎng)和素質(zhì)提升息息相關(guān)的課程。在這門課程中，我收獲了很多關(guān)于品質(zhì)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)自我的認(rèn)識(shí)更加清晰，也為我走向成功的道路指明了方向。接下來(lái)，我將分享一些在品質(zhì)課中學(xué)到的心得體會(huì)。
第二段：全面發(fā)展
品質(zhì)課注重培養(yǎng)學(xué)生的全面發(fā)展，不僅關(guān)注學(xué)術(shù)成績(jī)，還注重品德、智慧、體魄等方面的培養(yǎng)。在課程中，我們通過(guò)各種實(shí)踐活動(dòng)和案例分析，學(xué)習(xí)了如何合理安排時(shí)間、如何與人溝通、如何面對(duì)挫折等重要的品質(zhì)。這讓我意識(shí)到，只有在各個(gè)方面都取得進(jìn)步，才能真正做到全面發(fā)展，追求卓越。
第三段：自我認(rèn)識(shí)
品質(zhì)課對(duì)于我個(gè)人的影響最深遠(yuǎn)的便是幫助我更好地認(rèn)識(shí)自己。通過(guò)反思和自我評(píng)價(jià)的環(huán)節(jié)，我了解到了自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，明確了自己的目標(biāo)和追求。同時(shí)，品質(zhì)課還引導(dǎo)我們通過(guò)學(xué)習(xí)大師的成功經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)到每個(gè)人的能力都是有限的，我們應(yīng)該珍惜自己的才能并發(fā)揮出最大的潛力。這種深刻的自我認(rèn)識(shí)讓我更加自信，也給了我在未來(lái)的學(xué)習(xí)和生活中不斷提升自己的動(dòng)力。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作
在品質(zhì)課中，我們經(jīng)常會(huì)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作的活動(dòng)，這讓我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到一個(gè)人的力量是有限的，只有團(tuán)隊(duì)的力量才能真正發(fā)揮出來(lái)。團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠加強(qiáng)彼此之間的溝通和協(xié)作能力，還能夠培養(yǎng)我們的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。在活動(dòng)中，我學(xué)會(huì)了尊重他人的意見，學(xué)會(huì)了接受和包容不同的觀點(diǎn)，這些都是我在團(tuán)隊(duì)合作中收獲的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
第五段：持之以恒
品質(zhì)課不僅僅是一堂課程，更是一種觀念和生活方式。在品質(zhì)課中，我們學(xué)到的品質(zhì)不僅僅適用于學(xué)校生活，更適用于我們的整個(gè)人生。所以，我認(rèn)為持之以恒是非常重要的。無(wú)論是學(xué)習(xí)，還是人際關(guān)系，都需要我們長(zhǎng)期的堅(jiān)持和努力。只有不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐和反思，才能不斷提升自己的品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
總結(jié)：
品質(zhì)課是一門重要的課程，它通過(guò)全面發(fā)展、自我認(rèn)識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作和持之以恒的方式，培養(yǎng)了我們的品質(zhì)和素養(yǎng)。在品質(zhì)課中，我學(xué)會(huì)了更好地面對(duì)自己，認(rèn)識(shí)自己，也學(xué)會(huì)了如何與他人合作，珍惜團(tuán)隊(duì)合作的力量。品質(zhì)課不僅僅是為了在學(xué)校取得好成績(jī)，更是為了讓我們成為一個(gè)有品質(zhì)的人，擁有高尚的品德和出色的才能，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。我相信只要我們能夠堅(jiān)持不懈地努力，我們一定能夠成為品質(zhì)卓越的人。
品質(zhì)課后心得篇三
(一)目標(biāo):全面開展品質(zhì)管理工作,提高服務(wù)和管理質(zhì)量。
(二)工作重點(diǎn)
項(xiàng)目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心,公司職能部門的管理質(zhì)量是各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。因此,品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,首先致力做好以下幾方面的工作,搞好管理質(zhì)量:
一、改善職能部門為一線服務(wù)的觀念,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作質(zhì)量。公司的職能部門首先是服務(wù)各項(xiàng)目管理處,為各項(xiàng)目管理處提供各項(xiàng)支持;其次才是監(jiān)控,促成項(xiàng)目管理處各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)到。只有樹立了為一線服務(wù)的理念,才能營(yíng)造和諧的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系。管理工作才會(huì)更順暢,更有效。
二、改善業(yè)績(jī)觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財(cái)務(wù)考核放到同等重要的位置上,推行全方位的質(zhì)量管理。
三、改進(jìn)管理方式,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場(chǎng)去,走動(dòng)管理,既有利于提高自身,又能幫助一線員工提高現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。改善干部對(duì)員工的管理方式。多了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作狀態(tài),愛護(hù)和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時(shí),先要溝通,做到準(zhǔn)確無(wú)誤,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。
四、改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式,提高培訓(xùn)質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容,分開組織培訓(xùn)。對(duì)基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識(shí);對(duì)管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營(yíng)管理能力和主動(dòng)、敏銳、超前、務(wù)實(shí)的管理質(zhì)量意識(shí)。
五、優(yōu)化制度,提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂崗位職責(zé)及細(xì)節(jié)描述、工作操作手冊(cè)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)績(jī)效考核制度,完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制等。確保各項(xiàng)服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學(xué),符合實(shí)際,直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可執(zhí)行性,它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復(fù)雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。
六、完善項(xiàng)目管理處制。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量,企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序,在企業(yè)的實(shí)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲制度中應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動(dòng)地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
其次,重點(diǎn)致力各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容:基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量(服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等)、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個(gè)方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作:
一、全員服務(wù)質(zhì)量管理。把訴求服務(wù)和業(yè)主(用戶)滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動(dòng)服務(wù)、及時(shí)服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責(zé)任制作為落實(shí)全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動(dòng)全體管理者和業(yè)主(用戶)的積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)我們的員工不斷提高素質(zhì),牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想,關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,參與質(zhì)量管理。
二、全過(guò)程的服務(wù)質(zhì)量管理。把物業(yè)管理的重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來(lái),以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩?防患于未然;不僅要注重服務(wù)中的工作,還要注重服務(wù)前所做的準(zhǔn)備工作,以及服務(wù)后的一切善后工作。
三、創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。加強(qiáng)企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營(yíng)造一個(gè)“快樂”的工作環(huán)境,為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)有良好人際關(guān)系和社會(huì)公德的社會(huì)環(huán)境,也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo)。沒有快樂的員工,沒有快樂員工創(chuàng)造性的工作,沒有業(yè)主的信任和配合,就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。
發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才,讓員工和企業(yè)共同成長(zhǎng),共同發(fā)展。從而增強(qiáng)員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。
品質(zhì)培訓(xùn)心得篇4
品質(zhì)課后心得篇四
(一)目標(biāo):全面開展品質(zhì)管理工作,提高服務(wù)和管理質(zhì)量。
(二)工作重點(diǎn)
項(xiàng)目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心,公司職能部門的管理質(zhì)量是各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。因此,品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,首先致力做好以下幾方面的工作,搞好管理質(zhì)量:
一、改善職能部門為一線服務(wù)的觀念,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作質(zhì)量。公司的職能部門首先是服務(wù)各項(xiàng)目管理處,為各項(xiàng)目管理處提供各項(xiàng)支持;其次才是監(jiān)控,促成項(xiàng)目管理處各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)到。只有樹立了為一線服務(wù)的理念,才能營(yíng)造和諧的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系。管理工作才會(huì)更順暢,更有效。
二、改善業(yè)績(jī)觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財(cái)務(wù)考核放到同等重要的位置上,推行全方位的質(zhì)量管理。
三、改進(jìn)管理方式,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場(chǎng)去,走動(dòng)管理,既有利于提高自身,又能幫助一線員工提高現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。改善干部對(duì)員工的管理方式。多了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作狀態(tài),愛護(hù)和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時(shí),先要溝通,做到準(zhǔn)確無(wú)誤,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。
四、改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式,提高培訓(xùn)質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容,分開組織培訓(xùn)。對(duì)基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識(shí);對(duì)管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營(yíng)管理能力和主動(dòng)、敏銳、超前、務(wù)實(shí)的管理質(zhì)量意識(shí)。
五、優(yōu)化制度,提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂崗位職責(zé)及細(xì)節(jié)描述、工作操作手冊(cè)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)績(jī)效考核制度,完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制等。確保各項(xiàng)服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學(xué),符合實(shí)際,直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可執(zhí)行性,它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復(fù)雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。
六、完善項(xiàng)目管理處制。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量,企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序,在企業(yè)的實(shí)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲制度中應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動(dòng)地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
其次,重點(diǎn)致力各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容:基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量(服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等)、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個(gè)方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作:
一、全員服務(wù)質(zhì)量管理。把訴求服務(wù)和業(yè)主(用戶)滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動(dòng)服務(wù)、及時(shí)服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責(zé)任制作為落實(shí)全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動(dòng)全體管理者和業(yè)主(用戶)的積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)我們的員工不斷提高素質(zhì),牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想,關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,參與質(zhì)量管理。
二、全過(guò)程的服務(wù)質(zhì)量管理。把物業(yè)管理的重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來(lái),以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩?防患于未然;不僅要注重服務(wù)中的工作,還要注重服務(wù)前所做的準(zhǔn)備工作,以及服務(wù)后的一切善后工作。
三、創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。加強(qiáng)企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營(yíng)造一個(gè)“快樂”的工作環(huán)境,為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)有良好人際關(guān)系和社會(huì)公德的社會(huì)環(huán)境,也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo)。沒有快樂的員工,沒有快樂員工創(chuàng)造性的工作,沒有業(yè)主的信任和配合,就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。
發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才,讓員工和企業(yè)共同成長(zhǎng),共同發(fā)展。從而增強(qiáng)員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。
品質(zhì)培訓(xùn)心得篇5
品質(zhì)課后心得篇五
員工培訓(xùn)能讓員工得到全新的體驗(yàn)，在工作當(dāng)中維持一個(gè)好的態(tài)度。員工培訓(xùn)心得能夠回顧員工培訓(xùn)中得到的收獲，你來(lái)寫一篇員工培訓(xùn)心得吧。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“品質(zhì)員工培訓(xùn)課后心得體會(huì)”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
俗話說(shuō)：“不吃飯則饑，不學(xué)習(xí)則愚”;“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識(shí)，增長(zhǎng)學(xué)問，提高自身的管理水平，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
20__年z月z至z日，在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動(dòng)。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次活動(dòng)十分重視，親臨培訓(xùn)課堂，與我們一起聽課學(xué)習(xí)，這也是對(duì)我們的極大鼓勵(lì)和鞭策。下面就對(duì)于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會(huì)。
一、王成慧老師——《酒店?duì)I銷思想、戰(zhàn)略與策略》
“我們賣的是服務(wù)，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對(duì)此觀點(diǎn)我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚(yáng)服務(wù)營(yíng)銷，所謂服務(wù)營(yíng)銷是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷過(guò)程中所采取的一系列活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷的比較同傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比較，服務(wù)營(yíng)銷是一種營(yíng)銷理念，企業(yè)營(yíng)銷的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營(yíng)銷的是具體的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式下，消費(fèi)者購(gòu)買了產(chǎn)品意味著在一莊買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營(yíng)銷觀念理解，消費(fèi)者購(gòu)買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過(guò)程的感受。這一點(diǎn)也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，服務(wù)營(yíng)銷正是為消費(fèi)者(或者人)提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式只是提供了簡(jiǎn)單的滿足消費(fèi)者在生理或安全方面的需求。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人民收入的提高，消費(fèi)者需要的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來(lái)的特定或個(gè)性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來(lái)的就是顧客的忠誠(chéng)度。服務(wù)營(yíng)銷不僅僅是某個(gè)行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢(shì)，更是社會(huì)進(jìn)步的一種必然產(chǎn)物。
當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營(yíng)銷的鮮明寫照。把它落實(shí)運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)工作中是一件****持久、任重道遠(yuǎn)的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。
二、趙莉敏老師——《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》
趙老師以故事貫穿整個(gè)培訓(xùn)課程，帶我們進(jìn)行了一次難忘的“芳香之旅”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細(xì)微服務(wù)、真情回訪、真誠(chéng)送行、信函問候等。
生活就是服務(wù)，只有給予人們更多一點(diǎn)，更好一點(diǎn)服務(wù)的人，才能不斷前進(jìn)。酒店員工的職業(yè)道德是真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一，誠(chéng)實(shí)守信是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德，自古以來(lái)恪守誠(chéng)信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠(chéng)信，古人云：“經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng)，贏利之道在于信”，誠(chéng)實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴以生存的前提。在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠(chéng)信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，心得體會(huì)范文錦集存在著缺乏誠(chéng)信的陰影，從假煙、假酒、假證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠(chéng)信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)該怎樣去面對(duì)現(xiàn)在的實(shí)際工作呢?在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰(shuí)都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作，喜歡看到客戶、人希冀而來(lái)、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來(lái)，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅(jiān)持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識(shí)，做一個(gè)讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。
三、付剛業(yè)老師——《酒店管理溝通務(wù)實(shí)與藝術(shù)》。
付老師從自我溝通、提升成熟度、運(yùn)用溝通技術(shù)三個(gè)方面進(jìn)行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己;溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個(gè)人進(jìn)行良性的互動(dòng)。入黨志愿書既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落;也不應(yīng)該只顧自己，想說(shuō)什么就說(shuō)什么，愛說(shuō)什么便說(shuō)什么。否則你只是在發(fā)表意見，根本不是在進(jìn)行溝通。善于溝通的人，必須隨時(shí)顧及別人的感受，以免無(wú)意中破壞了自己的人際關(guān)系。在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中，人際溝通是不可或缺的活動(dòng)，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對(duì)、用心體會(huì)、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng)，則是我們共同努力的目標(biāo)。
作為一個(gè)管理者，要善于溝通，學(xué)會(huì)溝通，與自己的上級(jí)、同事、下級(jí)建立良好的合作關(guān)系，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運(yùn)用到實(shí)際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。
讀了李望松的"木桶原理"讓我想起前一段時(shí)間的一個(gè)病例，一位老同志到我這做了個(gè)球帽式精密附著體。我選擇了我們省一家大型的加工廠，因?yàn)榻?jīng)常在它那加工支架，他們支架做的非常好，只是有點(diǎn)擔(dān)心烤瓷那塊，順便說(shuō)-下，我們的烤瓷牙都是自已加工的，附著體還真做不了，沒有研磨儀。不過(guò)考慮也不要求形態(tài)，只要密合就好。模型發(fā)過(guò)去了，問加工廠怎么樣，說(shuō)非常清晰，牙齦都分離開了，基本不用修模，烤瓷牙做回來(lái)以后，感覺顏色形態(tài)都還可以，試戴，天哪，怎么這么松，而且頸緣明顯寬于肩臺(tái)，返工?六顆烤瓷兩個(gè)球帽，加工廠損失太大了，真的于心不**，最后把頸緣磨掉換成肩臺(tái)瓷算是密貼了，入黨申請(qǐng)書最后把支架部分做回來(lái)就位，效果非常好，用帕娜碧亞粘接烤瓷部份，心里算有點(diǎn)底，囑患者半年復(fù)診，檢査是否需要重襯基托。不到兩個(gè)月，患者就來(lái)了，說(shuō)支架松了，能不能緊緊，怎么會(huì)呢?摘下來(lái)一看，暈!一個(gè)鋼球折在膠墊里了，能不松嗎?沒辦法，只能重做。
我在這里并沒有埋怨加工廠的意思，只是想和大家探討一下內(nèi)冠松緊的問題，一般臨床醫(yī)生都認(rèn)為填倒凹和間隙液會(huì)導(dǎo)至冠松，其實(shí)那是一個(gè)誤區(qū)。我們現(xiàn)在排除臨床因素看看在加工廠會(huì)發(fā)生什么問題。
首先模型到了石膏部，技工填倒凹，這時(shí)會(huì)有三種情況1倒凹填的恰到好處，但在高勞動(dòng)強(qiáng)度的加工廠這種情況可能性不大2為了就位順利稍多填點(diǎn)倒凹，這就可能導(dǎo)致內(nèi)冠松些，但不會(huì)很嚴(yán)重。3倒凹填少了這就會(huì)引起內(nèi)冠就位很困難給車金帶來(lái)麻煩。
修好的模型到了蠟型部，滴蠟的溫度，包埋時(shí)水粉比例，膨脹液的濃度都會(huì)影響冠的松緊。
最后內(nèi)冠到了車金部這時(shí)有兩種情況1內(nèi)冠完全就位如果前兩步做到比較好會(huì)出現(xiàn)這種情況2就位困難原因很多那就須要調(diào)試就位一般來(lái)說(shuō)加工廠車金的工作量很大，如果碰到個(gè)急性子，用車針給你大面積-掏，本站冠是就位了，但后果是致命的，臨床上冠松的離譜如果是加工廠的原因，那么大多數(shù)都是它造成的。
我說(shuō)的這些原因都是由于失誤引起的，我想在那些出精品的工作室應(yīng)該不會(huì)發(fā)生這些現(xiàn)象吧，不過(guò)那的價(jià)格應(yīng)該是很貴的，有點(diǎn)無(wú)奈。
本次培訓(xùn)班的主要目的就是提升新入企員工培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)知識(shí)與教學(xué)能力，培養(yǎng)優(yōu)秀的新入企員工培訓(xùn)專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師。
通過(guò)培訓(xùn)，使我受益匪淺，認(rèn)知了許多工作的盲點(diǎn)，學(xué)會(huì)了許多工作的技巧，掌握內(nèi)訓(xùn)師必備的角色認(rèn)知及必要條件，對(duì)今后的工作也充滿了憧憬和信心。我認(rèn)為這種培訓(xùn)對(duì)于提高自己的****理論水平和業(yè)務(wù)水平都是十分重要的，主要有以****會(huì)：
一、學(xué)習(xí)情況
本次培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)以及研討活動(dòng)的展開都緊緊圍繞公司新入企員工培訓(xùn)全面集訓(xùn)環(huán)節(jié)這一主題。主要學(xué)習(xí)大學(xué)生心理****、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、組織培訓(xùn)的流程和相關(guān)知識(shí)。使學(xué)員了解大學(xué)生的心理特征，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通、組織的基本原理和方法，提升相關(guān)能力。然后根據(jù)培訓(xùn)需求分析，結(jié)合以往新入企員工培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，研討制定出新入企員工培訓(xùn)與評(píng)價(jià)的系列方案、制度。
二、主要收獲
1、提高了思想認(rèn)識(shí)和****覺悟，增強(qiáng)了作為新入企員工培訓(xùn)組織與****者的責(zé)任感與使命感。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我真切感受到了培訓(xùn)管理(班主任)工作所承載的使命，感受到了貴州電網(wǎng)公司對(duì)員工整體素質(zhì)與能力水平的要求日益提高。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們對(duì)組織與****者角色的重要性有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。努力提升新入企員工培訓(xùn)組織與****者的知識(shí)與管理能力，對(duì)于幫助新入企員工盡快融入企業(yè)、適應(yīng)工作需要具有重要作用。
2、搭建交流平臺(tái)，促進(jìn)了經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的共享
心得體會(huì)范文本期培訓(xùn)班共有來(lái)自電網(wǎng)公司各基層單位的學(xué)員35人。我們充分利用這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，結(jié)合新入企員工集中培訓(xùn)的特點(diǎn)，進(jìn)行了工作方案的研討。過(guò)程中，大家就新員工入企培訓(xùn)的方案及制度的形成進(jìn)行了廣泛和熱烈的交流，通過(guò)相互借鑒、取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同探討在員工培訓(xùn)工作中的新情況和新問題，攜手完成了__年新入企員工培訓(xùn)與評(píng)價(jià)的全程策劃，形成系列方案、制度。
在本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，通過(guò)授課，了解了大學(xué)生的心理特征，掌握了團(tuán)隊(duì)溝通、組織的基本原理和方法，增長(zhǎng)了不少知識(shí)，更使自己進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了作為一名培訓(xùn)管理及****者所承擔(dān)的責(zé)任。通過(guò)學(xué)習(xí)研討，拓展了自己的管理思路，豐富了培訓(xùn)****的方法，提高了寫作能力。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)即將結(jié)束，今后，我一定會(huì)充分將所學(xué)、所悟、所感的內(nèi)容應(yīng)用到組織與****者的工作中去，做一個(gè)新時(shí)期合格的培訓(xùn)管理者和****者。
金秋十月，細(xì)雨綿綿，第二期學(xué)員培訓(xùn)班于10月11日正式開班，直至今天已經(jīng)走進(jìn)了尾聲。學(xué)員們通過(guò)本次為期五天的學(xué)習(xí)，在老師慷慨激昂的授課中收獲到了很多東西，思想?yún)R報(bào)范文擁有了友情、知道了團(tuán)結(jié)的力量、得到了業(yè)務(wù)知識(shí)、理解了規(guī)章制度、體會(huì)了人生哲學(xué)......在本次培訓(xùn)中，我們有苦有甜，有歡笑有感動(dòng)，作為這個(gè)大家庭當(dāng)中的一員，我感觸頗深。
121名來(lái)自全國(guó)各地的朋友們相聚在中行，相聚在同一個(gè)教室中學(xué)習(xí)，是中行帶來(lái)的緣分讓我們相見相識(shí)相知。茫茫人海中，我們每位成員的相遇可能是人生路上的一次偶然，也或者是命中注定的緣分，但是，我想說(shuō)，存在的便是合理的。五天的相處和幫助，讓我們每位同仁真正的抱在了一起，成為了一支團(tuán)隊(duì)，使得每名成員有了更加強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，我們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo)通力協(xié)作，我們同榮辱，共進(jìn)退，困難面前不氣餒，逆境面前不放棄。
在培訓(xùn)的第一天首先為我們講課的是黃潔行長(zhǎng)，黃潔行長(zhǎng)給我們介紹了中國(guó)銀行江西省分行的現(xiàn)狀以及未來(lái)的發(fā)展方向，明確了作為一名中國(guó)銀行的員工應(yīng)該具備的素質(zhì)，為我們以后的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指明了方向，使得我們更了解了中行，更了解了自己的崗位。黃行長(zhǎng)從百忙之中抽出時(shí)間給我們講授的這堂課，使得我們都受益匪淺。
光陰似箭日月如梭，一轉(zhuǎn)眼，我已經(jīng)來(lái)到醫(yī)院實(shí)習(xí)三個(gè)月了，我已從一名懵懂的大學(xué)生走出了校園，走向了醫(yī)院，全面的范文參考寫作網(wǎng)站走進(jìn)了社會(huì)，成為一名救死扶傷的實(shí)習(xí)護(hù)士。
很榮幸能成為某某醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)的新成員，在培訓(xùn)中我聆聽了老師們的指點(diǎn)，在此次感謝老師們的精彩講述與演示，讓我受益匪淺，崗前培訓(xùn)是我們進(jìn)入臨床工作的一個(gè)重要過(guò)渡階段，是不可缺少的，它讓我們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)護(hù)理這一職業(yè)，為我們以后的工作指明了方向。
此次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多課本上沒有的知識(shí)，讓我明白了在今后的護(hù)理工作應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，要具備較強(qiáng)的責(zé)任心，同時(shí)也要遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保在工作中不出任何差錯(cuò)，虛心向各位護(hù)理前輩們學(xué)習(xí)，要不斷的提高自己，用我們的真誠(chéng)和愛心去守候患者最寶貴的生命，實(shí)現(xiàn)自己人生崇高的理想。
既然我選擇了這個(gè)職業(yè)，不管以后的路由多么坎坷、多么難走，我都會(huì)努力地走下去，將護(hù)理工作進(jìn)行到底，自從實(shí)習(xí)以來(lái)，我一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情進(jìn)行工作和學(xué)習(xí)，過(guò)程中有成功的喜悅，也有失敗的辛酸，但通過(guò)此次培訓(xùn)，我深深的明白了，臨床護(hù)理與書本上的知識(shí)還是有一定區(qū)別的，今后我不僅要學(xué)習(xí)理論知識(shí)，還要規(guī)范自己的操作，在對(duì)待患者時(shí)要有足夠的耐心、愛心、責(zé)任心。
護(hù)士不僅需要較高的專業(yè)技術(shù)水平，還應(yīng)善于和患者進(jìn)行溝通、交流，要切實(shí)關(guān)心、理解患者，我們護(hù)士應(yīng)該養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，要將有限的生命投入到無(wú)限的護(hù)理工作中。
范文寫作短短兩周的培訓(xùn)，我們既學(xué)到了很多理論知識(shí)又規(guī)范了自己的技能操作，同時(shí)也知道如何才能成為一名合格的護(hù)理人員。我懷著對(duì)護(hù)理工作的無(wú)限熱愛，懷著一顆感恩的心，立志成為一名優(yōu)秀的白衣天使，為醫(yī)院發(fā)展盡一份微薄之力!愿醫(yī)院的明天更加美好!
有幸參加了調(diào)兵山市教師素質(zhì)培訓(xùn)，在這次培訓(xùn)活動(dòng)中，由于教委的精心安排，讓我們得以與眾多數(shù)學(xué)專家面對(duì)面地座談，了解他們對(duì)數(shù)學(xué)教學(xué)的理解，學(xué)習(xí)他們的數(shù)學(xué)思想方法;得以與幾所學(xué)校的教師討論課堂教學(xué)。培訓(xùn)活動(dòng)安排合理，內(nèi)容豐富。在這里，讓我感受了****的風(fēng)采，聆聽了精彩的講座，也更新了教學(xué)觀念。使我更進(jìn)一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了以往工作中的不足。作為一名教師，我深知自己在教學(xué)上是幼稚而不成熟的，在教學(xué)過(guò)程中還存在太多的問題，但是經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我相信自己是有所收獲的。一些對(duì)教育教學(xué)工作很有見解的專家以鮮活的案例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵，給了我具體的操作指導(dǎo)，使我的教育觀念進(jìn)一步得到更新，真是受益非淺。下面是我通過(guò)培訓(xùn)獲得的點(diǎn)滴體會(huì)：
一、專家引領(lǐng)，思想振蕩
本次培訓(xùn)，安排了多位****、專家等，給我們學(xué)員做精彩的講座。各位專家的講座，闡述了他們對(duì)教學(xué)的獨(dú)特見解，對(duì)新課程的各種看法，對(duì)思想方法的探討。在這些專家的引領(lǐng)下，我的思想深深受到震撼：作為一個(gè)普通教師，我們思考地太少。平常我們?cè)趯W(xué)校中，考慮地都是如何上好一堂課，對(duì)于學(xué)生的****發(fā)展考慮地并不多，甚至于忽視這一方面。范文大全聽了各位專家的講座，我覺得在今后的教學(xué)生涯中，我們不應(yīng)僅僅著眼于一些短期利益，而應(yīng)把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一些;課堂教學(xué)中應(yīng)重視思想方法的滲透，而不局限于單一解答方法的教學(xué)。
二、要加強(qiáng)專業(yè)文化學(xué)習(xí)，做一專多能的教師。
想給學(xué)生一滴水，教師就必須具備自來(lái)水。教師講的課就充分印證了這句話，他們用淵博的知識(shí)旁征博引給學(xué)員們講述深?yuàn)W的理論知識(shí)，講得通俗易懂，讓我們深受啟發(fā)。我們面對(duì)的是一群對(duì)知識(shí)充滿渴求的孩子，將他們教育好是我們的責(zé)任和義務(wù)。各個(gè)方面的學(xué)習(xí)，讓我更體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升，不斷加強(qiáng)修養(yǎng)才能勝任教育這項(xiàng)工作。
三、同行交流，教學(xué)相長(zhǎng)
本次培訓(xùn)，匯聚了專家骨干教師，每位培訓(xùn)教師都有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)的外部條件也非常相似，因此，成員之間的互動(dòng)交流成為每位培訓(xùn)人員提高自己數(shù)學(xué)教學(xué)業(yè)務(wù)水平的一條捷徑。在培訓(xùn)過(guò)程中，我積極嘗試與其他學(xué)員之間的交流，在交流過(guò)程中，了解到各區(qū)縣的新課程開展情況，并且注意到他們是如何處理新課程中遇到的種.種困惑，以及他們對(duì)新課程教材的把握與處理。在培訓(xùn)中，我們不斷地交流，本站錦真正做到彼此之間的相長(zhǎng)。
四、要有善于反思的習(xí)慣，做一名反思型的教師。
反思是教師的一塊“自留地”，只有不斷耕耘，才能檢討自己的教育理念與行為，不斷追問“我的教學(xué)有效嗎?”“我的教學(xué)能更有效嗎?”，不斷總結(jié)自己的工作得失，不斷深化自己的認(rèn)識(shí)，不斷修正自己的策略，從而獲得持續(xù)的專業(yè)成長(zhǎng)。如果一個(gè)教師僅僅滿足于獲得經(jīng)驗(yàn)而不對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深入的思考，那他就不可能在原有的基礎(chǔ)上再有發(fā)展;教師專業(yè)發(fā)展所要求的大量知識(shí)和實(shí)踐智慧，只有靠教師自己在日常教學(xué)實(shí)踐中不斷反思、探索和創(chuàng)造才能獲得。
反思的方式有很多，如撰寫教學(xué)隨筆就是一種行之有效的反思方式;還有教育博客不僅僅是一個(gè)知識(shí)管理器，它更是一個(gè)個(gè)人反思工具，是一個(gè)多向人際互動(dòng)的裝置，它為促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展?fàn)I造了良好的氛圍。
五、這次培訓(xùn)使我感受到了壓力，也增強(qiáng)了信心。
在這里，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的教師，就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育科研能力、課堂教學(xué)能力等。而這就需要我付出更多的時(shí)間和精力，努力學(xué)習(xí)各種教育理論，并勇于到課堂上去實(shí)踐，及時(shí)對(duì)自己的教育教學(xué)進(jìn)行反思、調(diào)控，我相信通過(guò)自己的不斷努力會(huì)有所收獲，有所感悟的。令我欣慰的是，培訓(xùn)班里有許多優(yōu)秀的老師，我們有很多的話題可以一同交流和探討。我們有很多的觀點(diǎn)可以一起抒發(fā)和碰撞。top100范文排行每一次的聆聽講座和課后交流，我們都能踴躍發(fā)言，大膽地陳述自己的觀點(diǎn)想法，提出自己感到疑惑的難以解決的問題。我在學(xué)習(xí)中始終信奉“他山之石，可以攻玉”的信條，堅(jiān)持和其他學(xué)員保持密切聯(lián)系，使自己能博采眾長(zhǎng)、開闊視野。
本人在參加了兩天多的崗前職業(yè)培訓(xùn)，聽取了許多專家，領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)教育后，獲益良多。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，可是在培訓(xùn)過(guò)程中的體會(huì)、感想等卻深深地影響了我，特別是對(duì)職業(yè)人士的溝通和禮儀有了更深刻的認(rèn)識(shí)。禮儀應(yīng)該從點(diǎn)滴做起，使之融入生活。禮儀作為一種特殊的溝通語(yǔ)言，反映在日常生活的方方面面。
得體的行為在日常交往中會(huì)讓人賞心悅目。但是，僅僅認(rèn)識(shí)到其好處是不夠的，必須在這個(gè)認(rèn)識(shí)的前提下，時(shí)刻叮囑自己要把禮儀廣泛落實(shí)到生活的每一個(gè)角落。把良好的禮儀習(xí)慣從點(diǎn)滴做起，把禮儀融入生活。我想就辦公室禮儀寫一點(diǎn)自己的心得體會(huì)。辦公環(huán)境的禮儀對(duì)象，一個(gè)是周圍的同事，一個(gè)是辦公室林林總總的客人。無(wú)論是與同事的交往中，還是在接待的客人面前，最重要的是對(duì)個(gè)人形象的樹立下功夫。而個(gè)人形象當(dāng)然不僅僅指穿著，精神面貌這些。個(gè)人形象的建立是需要一段時(shí)間的，不是一朝一夕就可以成就的事情。
我認(rèn)為辦公室的外表，包括容貌、舉止、風(fēng)度等。
關(guān)于容貌：同事最基本的尊重莫過(guò)于在自己的容貌上下適當(dāng)?shù)墓し蛄?。男士要穿干凈、整潔的衣服，穿著衣服要根?jù)場(chǎng)合的需要。絕對(duì)不能隨隨便便，馬夫了事。臉部要注意時(shí)常清洗，保持干凈清爽的氣質(zhì)。頭發(fā)、胡子也就即時(shí)修整，不要“千夫指”才注意到這些細(xì)節(jié)上的東西。容貌的基本要素說(shuō)來(lái)其實(shí)不多，可是許多人卻是會(huì)出現(xiàn)偶發(fā)性的容貌問題。一些人可能在工作開始的階段，對(duì)自己的容貌實(shí)行“高要求，嚴(yán)管理”。但是，日子一長(zhǎng)，熟悉了工作環(huán)境后，一些人可能就減弱了對(duì)自己容貌的注意力。所以，容貌的整潔不是一天兩天的事情，是需要投入一如既往的熱情去關(guān)注的。
關(guān)于舉止：處事得體,對(duì)人彬彬有理是我對(duì)舉止的認(rèn)識(shí)。處事得體在辦公室生活中集中體現(xiàn)為對(duì)工作的態(tài)度。對(duì)于工作任務(wù)，無(wú)論其難度如何，都必須全身心地奉獻(xiàn)自己的能力。全面的范文寫作網(wǎng)站這樣才是正確的工作態(tài)度。工作中難免會(huì)遇到困難，要注意調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，以積極的態(tài)度去面對(duì)挑戰(zhàn)。對(duì)工作只有心存責(zé)任感，在實(shí)際行動(dòng)上全力以赴，而不是得過(guò)且過(guò)，才能夠出色地完成工作任務(wù)。對(duì)人的彬彬有禮，體現(xiàn)在與同事、客人交往中的言行。這里我想強(qiáng)調(diào)的是要理性地進(jìn)行交往。人與人之間的關(guān)系是很微妙的，拿出一顆真誠(chéng)的心與人交往固然重要，但是在日常交往中絕對(duì)要避免感情用事。理性是成功的交往的一個(gè)基礎(chǔ)。以理性思維指導(dǎo)的言行，必然是更加得體的。
我們?cè)谏钪锌吹降耐轮g，上級(jí)與下級(jí)之間鬧矛盾，其實(shí)就是在鬧情緒，是缺乏絕對(duì)的理性指導(dǎo)的結(jié)果。因此，以禮待人的內(nèi)在含義是從根本上認(rèn)識(shí)事情的本質(zhì)，從容面對(duì)似乎紛繁復(fù)雜的交往事宜。關(guān)于風(fēng)度：在交往中保持必要的風(fēng)度與氣度是非常重要的。紳士風(fēng)度是具有騎士精神般的魅力的，是有長(zhǎng)久歷史背景和深遠(yuǎn)的現(xiàn)代意義的精神性質(zhì)。風(fēng)度與氣度可以說(shuō)是言語(yǔ)與舉止的進(jìn)一步表現(xiàn)，手機(jī)版言語(yǔ)與舉止是一種對(duì)“動(dòng)”的紀(jì)律;風(fēng)度與氣質(zhì)是一種對(duì)“靜”的培養(yǎng)，是一個(gè)人的內(nèi)心修養(yǎng)、文化修養(yǎng)。言行一致，不拘小節(jié)等等這些都是良好的內(nèi)心修養(yǎng)的體現(xiàn)。而這些都基于一個(gè)正確的道德觀，世界觀。內(nèi)心修養(yǎng)是一種以觀念為核心的聚合體，沉淀著的元素綜合決定修養(yǎng)成果的良莠。
因此，良好的風(fēng)度的形成，是需要正確的道德觀、世界觀的建立、形成的。而文化修養(yǎng)方面的提高也不能松懈。在學(xué)問上加以充實(shí)以達(dá)到在見解上面得以縝密創(chuàng)造性，從而指導(dǎo)工作和生活，是文化修養(yǎng)的意義所在。文化修養(yǎng)和內(nèi)心修養(yǎng)是相輔相成的。后者是前者的底蘊(yùn)，后者則是以前者作為重要養(yǎng)分的。總的來(lái)說(shuō)，個(gè)人形象的樹立基于生活，又直接反饋于生活。在樹立良好的個(gè)人形象上志于道而據(jù)于德，從小事做起，在正確的思想指導(dǎo)下從嚴(yán)要求自己，是成就自我，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的首要條件。
通過(guò)幾天的員工精神培訓(xùn)聽課，說(shuō)明了公司對(duì)提高員工綜合素質(zhì)的重視程度是非常高的。這次學(xué)習(xí)，讓我們學(xué)會(huì)更多做人的道理;無(wú)論在工作中還是生活中，無(wú)論對(duì)待同事還是親人和朋友，都有更深一層的感悟。
李強(qiáng)老師共講解了8種員工精神，讓我們深深感悟到只有大家才會(huì)有小家，單單靠一個(gè)人的力量是不足以獲得巨大成就的，只有一個(gè)合作、高效的團(tuán)隊(duì)，才能帶來(lái)讓世人矚目的成就，團(tuán)對(duì)中的每個(gè)人都有不同的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，互相協(xié)作，揚(yáng)長(zhǎng)避短能使問題更好地得到解決，快速高效地達(dá)成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，我們要懂得合作，合作中要彼此信任，不要輕言放棄，將不同的資源運(yùn)用在一起，才能組建成功的團(tuán)隊(duì)，優(yōu)勢(shì)互用，心得體會(huì)集體努力，共同創(chuàng)造碩果累累的未來(lái)。
也許生活當(dāng)中有好多好多的人，別人為你做的事情，你都以為是理所應(yīng)當(dāng)，本站站學(xué)習(xí)了這兩條，讓我回憶起了很多很多，回憶曾經(jīng)幫助過(guò)我的人，回憶曾經(jīng)傷害過(guò)我的人，從我懂事時(shí)開始去回憶，原來(lái)我有那么多的人要感謝，我感謝幫助過(guò)我的每一個(gè)人，我感謝那些曾經(jīng)傷害過(guò)我的人，感謝他們幫助我成長(zhǎng)，感謝他們讓我知道了自身的不足，感謝我身邊所有的家人、朋友、同事，有你們的存在，讓我的生活更加精彩。
第一：?jiǎn)T工精神團(tuán)隊(duì)需要的文化：軍隊(duì)文化+家庭文化+學(xué)校文化。所謂軍隊(duì)，他的特點(diǎn)就是服從意識(shí)與執(zhí)行力的體現(xiàn)，說(shuō)得通俗一點(diǎn)，好比企業(yè)的制度，那么制度執(zhí)行起來(lái)如果靠軍隊(duì)文化是執(zhí)行不下去的，因?yàn)樵蹅兤髽I(yè)畢竟不是軍隊(duì)，這時(shí)就需要咱們的家庭文化去執(zhí)行，家庭的特點(diǎn)就是親和力、感恩的體現(xiàn)，讓員工很樂意去接受，讓員工自動(dòng)自發(fā)的去打造自己的家園。最后需要的是學(xué)校文化，打造學(xué)習(xí)型組織，因?yàn)橐蛟烀篮玫募覉@，就必須不斷地輸入好的東西，不斷地學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，達(dá)到共同成長(zhǎng)的目的。
第二：?jiǎn)T工精神企業(yè)要有愿景，要有文化。沒有愿景、文化的企業(yè)就好比一具死尸，同樣人也全是一些死人，死人怎么能操作企業(yè)呢?呵呵。有了愿景才有發(fā)展壯大的一天，才有世界500強(qiáng)的誕生。
第四：講故事。其實(shí)我們每個(gè)人都在講故事，全世界都在講故事，我們身邊每時(shí)每刻都在發(fā)生故事，只是我們沒有關(guān)注，有沒有去發(fā)現(xiàn)，比如今天早上我上班，我認(rèn)為我是最早的一個(gè)，7點(diǎn)30點(diǎn)就到了，結(jié)果到了才發(fā)現(xiàn)我下面的一位經(jīng)理已經(jīng)站在凳子上幫員工在檫玻璃了，擦得滿頭大汗，這些都是故事。如果不能發(fā)現(xiàn)故事談何感恩?如果自己沒有故事談何感恩?其實(shí)我很小的時(shí)候就聽到一句話“做人要做有故事的人”，但當(dāng)時(shí)年少，不懂什么意思，今天終于明白了，呵呵。
第五：溝通模式。老師說(shuō)了一句話：不通則痛，痛則不通。確確實(shí)實(shí)，人類沒有了溝通將會(huì)毀滅，我總結(jié)了一句話：人與人的隔閡并不是什么深仇大恨，往往是一張紙加一張紙加一張紙?jiān)偌右粡埣垺?就形成了一堵墻，一片海，甚至拼的你死我活，血戰(zhàn)沙常如果當(dāng)初把第一張紙捅破了就什么都解開了，因此，溝通至關(guān)重要。什么是團(tuán)隊(duì)?有口才的人對(duì)著一群有耳朵的人說(shuō)話，這就是團(tuán)隊(duì)。
李強(qiáng)老師的講課結(jié)束了，而李強(qiáng)老師所講的《員工精神》我們才剛剛試用。三天的講課我們印象最深的就是李強(qiáng)老師給的一個(gè)建議：每天睡前5分鐘，反思這一天的得與失，得到的要與人分享，失去的要總結(jié)原因和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)進(jìn)行彌補(bǔ)。
很久以前就聽到過(guò)：今天工作不努力，明天努力找工作。為了我們明天不努力找工作，那就讓我們從今天開始，從現(xiàn)在開始努力的工作，工作總結(jié)范文只有按照李強(qiáng)老師講的《員工精神》里去行動(dòng)，相信我們都會(huì)有好的收獲。
這是篇好范文參考內(nèi)容，講的是關(guān)于我們、自己、工作、培訓(xùn)、一個(gè)、溝通、服務(wù)、學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)容，覺得好就按（ctrl+d）收藏下。
品質(zhì)課后心得篇六
經(jīng)營(yíng)企業(yè)并非做慈善事業(yè)，企業(yè)追求的目標(biāo)是創(chuàng)造利潤(rùn)。而為達(dá)成此目標(biāo)，非得有高效率的團(tuán)隊(duì)、高品質(zhì)的產(chǎn)品、低成本的進(jìn)料。成員需有經(jīng)營(yíng)企業(yè)不是第一、第二就要關(guān)閉、不畏艱難、不達(dá)目標(biāo)不罷休之精神。
外部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不外乎是品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)三要素(在價(jià)格的前提下好質(zhì)量=理所當(dāng)然好的產(chǎn)品+周到的服務(wù))，誰(shuí)要主宰市場(chǎng)就必須要取得品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)的絕對(duì)領(lǐng)先。
中國(guó)企業(yè)正處于野蠻制造階段，經(jīng)歷過(guò)一些公司，都有以下問題：為了達(dá)成產(chǎn)值、產(chǎn)量目標(biāo)，從而投入大批人力、工時(shí)缺乏全面管理，忽視了滿足購(gòu)買者現(xiàn)在的需求、保障購(gòu)買者未來(lái)的需求這一重要質(zhì)量要素，反而導(dǎo)致新進(jìn)人員低品質(zhì)、多工時(shí)，低效率。 從品質(zhì)管理來(lái)看：
1、 大量新進(jìn)員工缺乏品質(zhì)管理意識(shí);
2、 基層干部缺乏工作教導(dǎo)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn);
3、 整體忙于目標(biāo)產(chǎn)值追求，問題盲點(diǎn)不斷發(fā)生;
5、人的品質(zhì)待教育，生產(chǎn)制程要改善，產(chǎn)品合格率需提升。
內(nèi)部品質(zhì)管理：
4、對(duì)策：
1、以教育、培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)提升人的品質(zhì)，并落實(shí)改善品質(zhì)措施。
2、用qc手法對(duì)問題進(jìn)行探討，認(rèn)真實(shí)施對(duì)策，依循pdca時(shí)時(shí)從不同角度考量如何改善。
3、借鑒“游戲規(guī)則”讓下道工序成為上道工序的客戶，做到不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品，采用追溯索賠原則。
4、不定期對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育，從而提升全員無(wú)形中的品質(zhì)觀念。
5、落實(shí)iso9000之精神，教導(dǎo)全員iso是平時(shí)的作業(yè)規(guī)范，而并非是應(yīng)用一時(shí)審查稽核，iso精神在公司內(nèi)作橫向及縱向全面展開，則公司全員都會(huì)成為審查員，從而提升品質(zhì)意識(shí)。
品質(zhì)培訓(xùn)心得篇6
品質(zhì)課后心得篇七
時(shí)光飛逝，不知不覺間到工廠已半年時(shí)間，從陌生到熟悉，與各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)心和幫助是分不開的，借此機(jī)會(huì)向各位表示最衷心的感謝！承蒙x董和x總的信任使我有機(jī)會(huì)成為xx集團(tuán)的一員，感謝公司給了我一個(gè)這么好的平臺(tái)，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄之力。21世紀(jì)是飛速發(fā)展的時(shí)代，是以品質(zhì)取勝的時(shí)代，品質(zhì)是企業(yè)的生命，是我們每一位員工的責(zé)任，要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術(shù)，好的服務(wù)，更要有過(guò)硬的品質(zhì)才能在客戶心中樹立公司良好的形象。
20xx年7月14日?qǐng)?bào)到至今主要負(fù)責(zé)貼片類產(chǎn)品的品質(zhì)工作，從原材料入料至最終的成品出貨，需了解各原材料供應(yīng)商品質(zhì)狀況，熟悉產(chǎn)品特性及客戶要求，通過(guò)這半年的學(xué)習(xí)和了解，對(duì)工廠的整體運(yùn)作與自身的責(zé)任有了更深刻的認(rèn)識(shí)，壓力也隨之而來(lái)，可是俗語(yǔ)說(shuō)，有壓力才有動(dòng)力，我會(huì)將這些轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，為工廠的發(fā)展盡心盡責(zé)。在xx大家庭中我資歷最淺，我會(huì)努力學(xué)習(xí)讓自己跟上公司的發(fā)展，做一個(gè)合格的xx人。以下是我對(duì)20xx年工作及20xx年規(guī)劃做一個(gè)簡(jiǎn)單的敘述，有不足之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給予指正：
原材料的好與壞直接影響成品的品質(zhì)和交期，為了更好的掌控原材料進(jìn)料狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，便于品管數(shù)據(jù)收集與追溯，綜合現(xiàn)有的檢驗(yàn)記錄，將工廠原有的四份不同類別材料所使用的檢驗(yàn)記錄進(jìn)行整合，使記錄實(shí)用且更具數(shù)據(jù)化。
貼片類產(chǎn)品的原材料大多是外購(gòu)件，iqc的責(zé)任很重，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)料問題，確保產(chǎn)線投料生產(chǎn)，為了避免再次發(fā)生鐵芯上線后才發(fā)現(xiàn)不良的現(xiàn)象，要求iqc嚴(yán)格按照材料規(guī)格檢驗(yàn)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)決定，11月初將貼片電感原材料檢驗(yàn)轉(zhuǎn)至海安，新增iqc一名，節(jié)省了材料來(lái)回運(yùn)送時(shí)間，也加強(qiáng)了iqc與產(chǎn)線的配合，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并跟蹤處理，20xx年11月與12月共檢驗(yàn)材料194批，不良4批，不良率為2．06%。
建立了不良日、周、月報(bào)，對(duì)每天不良狀況做到分類明確，使品管及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并根據(jù)不良實(shí)際情況做有效的預(yù)防與改善，每周開品質(zhì)周會(huì)分析問題原因預(yù)防再發(fā)生。經(jīng)過(guò)在貼片類車間施行結(jié)果，對(duì)產(chǎn)品合格率有較明顯的提升，目前骨架類與行線性車間于12月推行此統(tǒng)計(jì)方法。
現(xiàn)場(chǎng)“5s”整理整頓也有了明顯的改善，尤其是貼片電感車間的`變化比較大，目前流水線上的廢線已經(jīng)基本得到控制;記得最初來(lái)車間時(shí)地上隨處可見原材料及半成品，現(xiàn)在雖然還沒有完全杜絕，但現(xiàn)場(chǎng)管理人員與員工已經(jīng)意識(shí)到此問題的存在，做到積極改善。
20xx年貼片類產(chǎn)品接到客訴27件，總結(jié)起來(lái)我們所發(fā)生的問題均是因?yàn)槿藛T疏忽所造成的，27件客訴是給我們的警鐘，同時(shí)也說(shuō)明我們?cè)诠芾砩系那啡?，我們需要在工作中不斷學(xué)習(xí)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)。
20xx年是一個(gè)嶄新的開始，也意味著新的挑戰(zhàn)到來(lái)，如何在新的一年讓品質(zhì)更上一層樓，計(jì)劃從以下幾個(gè)方面展開：
1培訓(xùn)：讓各位同仁有更好的品質(zhì)意識(shí)，不能在問題發(fā)生后再來(lái)強(qiáng)調(diào)，要從頭抓起，新人的培訓(xùn)尤為重要，好的習(xí)慣要從開始培養(yǎng)，從材料認(rèn)識(shí)，產(chǎn)品特性，讓每一位員工做到心中有數(shù)，品質(zhì)要求要明確化。
2在器件二部推行“5s”現(xiàn)場(chǎng)管理，并進(jìn)行評(píng)比，使“5s”理念能確實(shí)落實(shí)到每位員工心中，體現(xiàn)我們企業(yè)的優(yōu)秀文化。
3。運(yùn)用qc七大手法與spc管制，使品質(zhì)管理體系更完善。
4訴下降50%，貼片變壓器制程合格率提升至99．5%，貼片電感制程合格率提升至99．2%。
品質(zhì)課后心得篇八
品質(zhì)培訓(xùn)心得
一、通過(guò)本月品質(zhì)月刊的理解，是為了提高我們公司員工管理能力，對(duì)我們員工自身來(lái)講是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識(shí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力，而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序，全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量，工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，我以前認(rèn)為判定產(chǎn)品的好與壞是檢查的工作，但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高，我們要不斷完善與提高。
二、現(xiàn)階段，我們車間的生產(chǎn)能力逐步增強(qiáng)，產(chǎn)量也有顯著的提高，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問題，怎樣去維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備，解決實(shí)際問題是一個(gè)值得研究和探討的課題，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，結(jié)合車間設(shè)備品種的特點(diǎn)，為保證設(shè)備長(zhǎng)期穩(wěn)定安全運(yùn)行，開展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。
三、
通過(guò)本次對(duì)品質(zhì)的理解，以后在工作中能夠從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮問題：
1.首先要對(duì)自己的工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，使工作逐步細(xì)化，無(wú)論是人員和設(shè)備管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦，遇事不慌，更要有信心來(lái)做好每次工作。
2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂的要善于思考，多問幾個(gè)為什么，這樣才能再工作中發(fā)現(xiàn)問題。
3.在實(shí)踐中找到解決問題更好的方法，任何的方案不去實(shí)踐也是空談，所以最重要的還是實(shí)踐階段，通過(guò)實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案的準(zhǔn)確性，并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。
4.事后善于
總結(jié)
，總結(jié)是一種很好的思考問題的方法，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過(guò)某種方式將問題處理，就是一個(gè)過(guò)程，就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個(gè)事情的過(guò)程給自己和他人做出的一種借鑒，并能夠提高自己的工作能力，通過(guò)總結(jié)能夠體會(huì)到工作中的不足。
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品質(zhì)培訓(xùn)心得感想_品質(zhì)培訓(xùn)
心得體會(huì)
總結(jié)
自從參加了品質(zhì)培訓(xùn)后，要學(xué)會(huì)與人交流，提神自己的能力，也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo)。下面是小編為大家收集整理的品質(zhì)培訓(xùn)心得感想，歡迎大家閱讀。
品質(zhì)培訓(xùn)心得感想篇1 公司安排本次全面質(zhì)量管理，是為了提高我們公司員工管理能力，對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)無(wú)償?shù)男袨?。但?duì)我們員工自身來(lái)講時(shí)一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識(shí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解，并學(xué)會(huì)應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。
現(xiàn)階段，我車間的生產(chǎn)能力逐步增強(qiáng)，產(chǎn)量也有顯著的提高，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問題，怎樣去維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備，解決實(shí)際問題，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，結(jié)合我車間設(shè)備品種多，設(shè)備總量大的特點(diǎn)，為保證設(shè)備長(zhǎng)周期、穩(wěn)定、安全運(yùn)行，開展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。
質(zhì)的必然要求。
通過(guò)本次全面質(zhì)量管理的培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮問題。
1.首先要對(duì)自己的管理工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，使工作逐步細(xì)化無(wú)論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來(lái)做好每項(xiàng)工作。
2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個(gè)為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。
3.通過(guò)有效的正確的途徑來(lái)要尋求解決問題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題來(lái)找到一個(gè)號(hào)的解決辦法，將導(dǎo)致問題的原因羅列出來(lái)，用統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法來(lái)，針對(duì)影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。我車間由于離心泵有近300臺(tái)，并且損壞較為頻繁，我們用過(guò)因果分析法中的魚骨圖法，對(duì)機(jī)封損壞的原因進(jìn)行了分析，通過(guò)魚骨圖分析法找到了影響機(jī)封壽命的主要原因是物料對(duì)機(jī)封o型圈的腐蝕和個(gè)別機(jī)泵有質(zhì)量問題。而導(dǎo)致機(jī)封損壞較為頻繁。
4.在實(shí)踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只
2 是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過(guò)實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案的準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設(shè)備就是利用控制圖原理來(lái)分析機(jī)組的運(yùn)行情況。
5.事后善于總結(jié)
總結(jié)的一種很好的思考問題的方法，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過(guò)某種方式將問題處理這就是一個(gè)過(guò)程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個(gè)事情的過(guò)程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過(guò)總結(jié)能夠體會(huì)到工作中的不足。
(一)目標(biāo):全面開展品質(zhì)管理工作,提高服務(wù)和管理質(zhì)量。
(二)工作重點(diǎn)
項(xiàng)目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心,公司職能部門的管理質(zhì)量是各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。因此,品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,首先致力做好以下幾方面的工作,搞好管理質(zhì)量:
一、改善職能部門為一線服務(wù)的觀念,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作質(zhì)量。公司的職能部門首先是服務(wù)各項(xiàng)目管理處,為各項(xiàng)目管理處提供各項(xiàng)支持;其次才是監(jiān)控,促成項(xiàng)目管理處各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)到。只有樹立了為一線服務(wù)的理念,才能營(yíng)造和諧的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系。管理工作才會(huì)更順暢,更有效。
二、改善業(yè)績(jī)觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財(cái)務(wù)考核放到同等重要的位置上,推行全方位的質(zhì)量管理。
三、改進(jìn)管理方式,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場(chǎng)去,走動(dòng)管理，3 既有利于提高自身,又能幫助一線員工提高現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。改善干部對(duì)員工的管理方式。多了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作狀態(tài),愛護(hù)和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時(shí),先要溝通,做到準(zhǔn)確無(wú)誤,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。
四、改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式,提高培訓(xùn)質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容,分開組織培訓(xùn)。對(duì)基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識(shí);對(duì)管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營(yíng)管理能力和主動(dòng)、敏銳、超前、務(wù)實(shí)的管理質(zhì)量意識(shí)。
五、優(yōu)化制度,提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂崗位職責(zé)及細(xì)節(jié)描述、工作操作手冊(cè)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)績(jī)效考核制度,完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制等。確保各項(xiàng)服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學(xué),符合實(shí)際,直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可執(zhí)行性,它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復(fù)雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。
六、完善項(xiàng)目管理處制。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量,企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序,在企業(yè)的實(shí)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲制度中應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動(dòng)地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
其次,重點(diǎn)致力各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容:基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量(服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi)生、4 安全保衛(wèi)等)、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個(gè)方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作:
一、全員服務(wù)質(zhì)量管理。把訴求服務(wù)和業(yè)主(用戶)滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動(dòng)服務(wù)、及時(shí)服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責(zé)任制作為落實(shí)全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動(dòng)全體管理者和業(yè)主(用戶)的積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)我們的員工不斷提高素質(zhì),牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想,關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,參與質(zhì)量管理。
二、全過(guò)程的服務(wù)質(zhì)量管理。把物業(yè)管理的重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來(lái),以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩?防患于未然;不僅要注重服務(wù)中的工作,還要注重服務(wù)前所做的準(zhǔn)備工作,以及服務(wù)后的一切善后工作。
三、創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。加強(qiáng)企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營(yíng)造一個(gè)“快樂”的工作環(huán)境,為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)有良好人際關(guān)系和社會(huì)公德的社會(huì)環(huán)境,也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo)。沒有快樂的員工,沒有快樂員工創(chuàng)造性的工作,沒有業(yè)主的信任和配合,就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。
發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才,讓員工和企業(yè)共同成長(zhǎng),共同發(fā)展。從而增強(qiáng)員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。
5 休之精神。
外部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不外乎是品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)三要素(在價(jià)格的前提下好質(zhì)量=理所當(dāng)然好的產(chǎn)品+周到的服務(wù))，誰(shuí)要主宰市場(chǎng)就必須要取得品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)的絕對(duì)領(lǐng)先。
中國(guó)企業(yè)正處于野蠻制造階段，經(jīng)歷過(guò)一些公司，都有以下問題：為了達(dá)成產(chǎn)值、產(chǎn)量目標(biāo)，從而投入大批人力、工時(shí)缺乏全面管理，忽視了滿足購(gòu)買者現(xiàn)在的需求、保障購(gòu)買者未來(lái)的需求這一重要質(zhì)量要素，反而導(dǎo)致新進(jìn)人員低品質(zhì)、多工時(shí)，低效率。
從品質(zhì)管理來(lái)看：
1、大量新進(jìn)員工缺乏品質(zhì)管理意識(shí);
2、基層干部缺乏工作教導(dǎo)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn);
3、整體忙于目標(biāo)產(chǎn)值追求，問題盲點(diǎn)不斷發(fā)生;
5、人的品質(zhì)待教育，生產(chǎn)制程要改善，產(chǎn)品合格率需提升。
內(nèi)部品質(zhì)管理：
4、對(duì)策：
1、以教育、培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)提升人的品質(zhì)，并落實(shí)改善品質(zhì)措施。
2、用qc手法對(duì)問題進(jìn)行探討，認(rèn)真實(shí)施對(duì)策，依循pdca時(shí)時(shí)從不同角度考量如何改善。
3、借鑒“游戲規(guī)則”讓下道工序成為上道工序的客戶，做到不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品，采用追溯索賠原則。
4、不定期對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育，從而提升全員無(wú)形中的品質(zhì)觀念。
5、落實(shí)iso9000之精神，教導(dǎo)全員iso是平時(shí)的作業(yè)規(guī)范，而并非是應(yīng)用一時(shí)審查稽核，iso精神在公司內(nèi)作橫向及縱向全面展開，則公司全員都會(huì)成為審查員，從而提升品質(zhì)意識(shí)。
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品質(zhì)課后心得篇九
公司安排本次全面質(zhì)量管理，是為了提高我們公司員工管理能力，對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)無(wú)償?shù)男袨椤５珜?duì)我們員工自身來(lái)講時(shí)一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識(shí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解，并學(xué)會(huì)應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。
現(xiàn)階段，我車間的生產(chǎn)能力逐步增強(qiáng)，產(chǎn)量也有顯著的提高，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問題，怎樣去維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備，解決實(shí)際問題，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，結(jié)合我車間設(shè)備品種多，設(shè)備總量大的特點(diǎn)，為保證設(shè)備長(zhǎng)周期、穩(wěn)定、安全運(yùn)行，開展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。
質(zhì)的必然要求。
通過(guò)本次全面質(zhì)量管理的培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮問題。
1.首先要對(duì)自己的管理工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，使工作逐步細(xì)化無(wú)論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來(lái)做好每項(xiàng)工作。
2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個(gè)為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。
3. 通過(guò)有效的正確的途徑來(lái)要尋求解決問題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題來(lái)找到一個(gè)號(hào)的解決辦法，將導(dǎo)致問題的原因羅列出來(lái)，用統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法來(lái)，針對(duì)影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。我車間由于離心泵有近300臺(tái)，并且損壞較為頻繁，我們用過(guò)因果分析法中的魚骨圖法，對(duì)機(jī)封損壞的原因進(jìn)行了分析，通過(guò)魚骨圖分析法找到了影響機(jī)封壽命的主要原因是物料對(duì)機(jī)封o型圈的腐蝕和個(gè)別機(jī)泵有質(zhì)量問題。而導(dǎo)致機(jī)封損壞較為頻繁。
4.在實(shí)踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過(guò)實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案的準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設(shè)備就是利用控制圖原理來(lái)分析機(jī)組的運(yùn)行情況。
5.事后善于總結(jié)
總結(jié)的一種很好的思考問題的方法，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過(guò)某種方式將問題處理這就是一個(gè)過(guò)程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個(gè)事情的過(guò)程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過(guò)總結(jié)能夠體會(huì)到工作中的不足。
品質(zhì)培訓(xùn)心得篇2
品質(zhì)課后心得篇十
經(jīng)營(yíng)企業(yè)并非做慈善事業(yè)，企業(yè)追求的目標(biāo)是創(chuàng)造利潤(rùn)。而為達(dá)成此目標(biāo)，非得有高效率的團(tuán)隊(duì)、高品質(zhì)的產(chǎn)品、低成本的進(jìn)料。成員需有經(jīng)營(yíng)企業(yè)不是第一、第二就要關(guān)閉、不畏艱難、不達(dá)目標(biāo)不罷休之精神。
外部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不外乎是品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)三要素(在價(jià)格的前提下好質(zhì)量=理所當(dāng)然好的產(chǎn)品+周到的服務(wù))，誰(shuí)要主宰市場(chǎng)就必須要取得品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)的絕對(duì)領(lǐng)先。
中國(guó)企業(yè)正處于野蠻制造階段，經(jīng)歷過(guò)一些公司，都有以下問題：為了達(dá)成產(chǎn)值、產(chǎn)量目標(biāo)，從而投入大批人力、工時(shí)缺乏全面管理，忽視了滿足購(gòu)買者現(xiàn)在的需求、保障購(gòu)買者未來(lái)的需求這一重要質(zhì)量要素，反而導(dǎo)致新進(jìn)人員低品質(zhì)、多工時(shí)，低效率。 從品質(zhì)管理來(lái)看：
1、 大量新進(jìn)員工缺乏品質(zhì)管理意識(shí);
2、 基層干部缺乏工作教導(dǎo)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn);
3、 整體忙于目標(biāo)產(chǎn)值追求，問題盲點(diǎn)不斷發(fā)生;
5、人的品質(zhì)待教育，生產(chǎn)制程要改善，產(chǎn)品合格率需提升。
內(nèi)部品質(zhì)管理：
4、對(duì)策：
1、以教育、培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)提升人的品質(zhì)，并落實(shí)改善品質(zhì)措施。
2、用qc手法對(duì)問題進(jìn)行探討，認(rèn)真實(shí)施對(duì)策，依循pdca時(shí)時(shí)從不同角度考量如何改善。
3、借鑒“游戲規(guī)則”讓下道工序成為上道工序的客戶，做到不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品，采用追溯索賠原則。
4、不定期對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育，從而提升全員無(wú)形中的品質(zhì)觀念。
5、落實(shí)iso9000之精神，教導(dǎo)全員iso是平時(shí)的作業(yè)規(guī)范，而并非是應(yīng)用一時(shí)審查稽核，iso精神在公司內(nèi)作橫向及縱向全面展開，則公司全員都會(huì)成為審查員，從而提升品質(zhì)意識(shí)。
品質(zhì)培訓(xùn)心得篇3
品質(zhì)課后心得篇十一
在現(xiàn)代社會(huì)，品質(zhì)管理成為企業(yè)賴以生存和發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。Quality Control Circle（QCC）是一種有效的品質(zhì)管理工具，它通過(guò)激發(fā)員工的創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)合作，推動(dòng)品質(zhì)管理的不斷改進(jìn)。在我所在的公司，我們也開展了一次QCC活動(dòng)，通過(guò)參與這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我深刻體會(huì)到了品質(zhì)管理的重要性，同時(shí)也學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
段落二：QCC項(xiàng)目的選題和準(zhǔn)備
在我們的QCC項(xiàng)目中，我們選取了一個(gè)關(guān)鍵性的問題——產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的缺陷率高的問題。首先，我們對(duì)該問題進(jìn)行了深入的調(diào)研，了解到主要原因是工人在拆卸過(guò)程中沒有正確操作。為了解決這個(gè)問題，我們制定了詳細(xì)的計(jì)劃，包括制定操作規(guī)范、開展培訓(xùn)和監(jiān)督等。在整個(gè)準(zhǔn)備過(guò)程中，我們深入溝通、討論，并確定了各自的角色和任務(wù)，為項(xiàng)目的順利實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。
段落三：QCC項(xiàng)目的實(shí)施和成果
在項(xiàng)目實(shí)施階段，我們每周舉行一次團(tuán)隊(duì)會(huì)議，共同分析問題并討論改進(jìn)的方法。通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的努力，我們提出了幾個(gè)創(chuàng)新的解決方案，例如引入新的工具和設(shè)備，以及修改操作流程。同時(shí)，我們也結(jié)合實(shí)際情況制定了一個(gè)具體的實(shí)施計(jì)劃，并進(jìn)行了培訓(xùn)和試點(diǎn)實(shí)施。在幾個(gè)月的時(shí)間里，我們不斷調(diào)整和改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)了非常顯著的成果——產(chǎn)品缺陷率降低了30%以上。這不僅讓我們團(tuán)隊(duì)備受鼓舞，也得到了公司的高度贊揚(yáng)和認(rèn)可。
段落四：QCC項(xiàng)目的收獲和感悟
通過(guò)參與QCC項(xiàng)目，我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和團(tuán)結(jié)合作的重要性。在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中，每個(gè)人都發(fā)揮出自己的特長(zhǎng)，相互支持和協(xié)作，共同實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)。同時(shí)，我也學(xué)到了很多關(guān)于品質(zhì)管理和團(tuán)隊(duì)管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在以后的工作中，我將積極應(yīng)用這些經(jīng)驗(yàn)，并不斷追求卓越的品質(zhì)管理和團(tuán)隊(duì)發(fā)展。
段落五：對(duì)未來(lái)的展望
通過(guò)這次QCC項(xiàng)目，我相信品質(zhì)管理的重要性將繼續(xù)得到大家的重視，并在未來(lái)的工作中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。我也希望通過(guò)自己的努力，不斷提升自己的品質(zhì)管理能力，使自己成為品質(zhì)管理方面的專家。同時(shí)，我也希望能夠繼續(xù)參與并領(lǐng)導(dǎo)更多的QCC項(xiàng)目，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過(guò)這次QCC項(xiàng)目的參與和實(shí)踐，我深入理解了品質(zhì)管理的重要性以及如何通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作實(shí)現(xiàn)品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)。我相信，在不斷發(fā)展和進(jìn)步的社會(huì)中，品質(zhì)管理將不斷引領(lǐng)企業(yè)走上成功之路。品質(zhì)控制是每個(gè)員工的責(zé)任，而QCC則是提高品質(zhì)的重要途徑和工具之一。我將永遠(yuǎn)珍視這次經(jīng)歷，并將其用于實(shí)際工作中，為企業(yè)的品質(zhì)管理做出更大的貢獻(xiàn)。
品質(zhì)課后心得篇十二
品質(zhì)是指人們?cè)谒枷肫返?、行為?guī)范、工作作風(fēng)等方面具備的高尚品質(zhì)。有句古話：“君子修德，而修之于身；存心敬畏，而存之于行。”這句話強(qiáng)調(diào)了品質(zhì)的重要性，良好的品質(zhì)可以讓我們受人尊重，而低劣的品質(zhì)則會(huì)讓我們備受指責(zé)。因此，只有牢固樹立品質(zhì)意識(shí)，不斷提升自己的道德底線，才能真正成為一個(gè)有品質(zhì)的人。
第二段：品質(zhì)的內(nèi)涵與表現(xiàn)
品質(zhì)的內(nèi)涵非常豐富，包括了正直、勤奮、正氣、誠(chéng)實(shí)、寬容、謙虛等諸多方面。正直是品質(zhì)的基石，只有樹立起正直之心，我們才能夠做到心中無(wú)私，真實(shí)坦誠(chéng)。正直的人既不輕易撒謊，也不容易受到誘惑和利益的沖擊。此外，品質(zhì)還體現(xiàn)在工作作風(fēng)上，勤奮是品質(zhì)的重要表現(xiàn)之一，積極主動(dòng)，不推諉責(zé)任，對(duì)待工作一絲不茍。正氣也是品質(zhì)的重要組成部分，做人要有胸懷，能夠以人為本，心存仁愛。這些品質(zhì)的內(nèi)涵和表現(xiàn)，在我們各個(gè)方面的生活中都能夠得到體現(xiàn)。
第三段：培養(yǎng)品質(zhì)的重要意義
培養(yǎng)品質(zhì)對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要。首先，有品質(zhì)的人可以樹立起良好的社會(huì)形象。只有在與人相處時(shí)，我們的品質(zhì)表現(xiàn)出來(lái)，才能贏取他人的尊重和認(rèn)可。同時(shí)，有品質(zhì)的人不僅在工作中能夠取得較好的成績(jī)，而且在人際關(guān)系中也能夠建立起和諧的合作伙伴關(guān)系。其次，培養(yǎng)品質(zhì)可以提高我們的生活品質(zhì)。一個(gè)有品質(zhì)的人懂得如何與他人相處，能夠以謙遜、寬容的態(tài)度去對(duì)待周圍的一切。這樣的人不會(huì)輕易被困難打倒，而是能夠以一種平和的心態(tài)去應(yīng)對(duì)生活的各種挑戰(zhàn)。最后，培養(yǎng)品質(zhì)是非常符合社會(huì)發(fā)展需求的。在一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境中，大家都注重自身的品質(zhì)修養(yǎng)，那么整個(gè)社會(huì)的文明程度也會(huì)不斷提高。
第四段：如何培養(yǎng)品質(zhì)
從小事做起是培養(yǎng)品質(zhì)的一個(gè)重要方法。我們可以從小事上培養(yǎng)自己的正直品質(zhì)，比如課堂上不作弊、能夠守信用；從小事上培養(yǎng)自己的勤奮品質(zhì)，比如按時(shí)完成作業(yè)、不拖延時(shí)間等。另外，培養(yǎng)品質(zhì)還需要進(jìn)行自我反思和調(diào)整。每天晚上臨睡前，我們可以反思一天是否有做到品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，如果有不足之處，可以及時(shí)調(diào)整。同時(shí)，我們還可以向身邊的優(yōu)秀人物學(xué)習(xí)，從他們身上吸取正能量。當(dāng)我們將這些方法融入到日常生活中，就能夠漸漸培養(yǎng)出良好的品質(zhì)。
第五段：品質(zhì)帶來(lái)的幸福
品質(zhì)不僅能為我們的社會(huì)地位、人際關(guān)系和個(gè)人發(fā)展帶來(lái)益處，還會(huì)給我們帶來(lái)內(nèi)心的滿足和幸福感。良好的品質(zhì)會(huì)讓我們充滿自信，有勇氣去面對(duì)困難和挑戰(zhàn)。而且，品質(zhì)也會(huì)成為我們?nèi)松牟蕩В屛覀兊娜松犯泳识嘧?。?dāng)我們做到品質(zhì)與行動(dòng)的統(tǒng)一時(shí)，不僅能收獲他人的尊重和贊譽(yù)，也會(huì)得到自己內(nèi)心深處的平和與喜悅。
總結(jié)：品質(zhì)是一面鏡子，可以反映出一個(gè)人的真實(shí)面目。它不僅能夠提高我們的社會(huì)形象，還能夠提升我們的生活品質(zhì)，建立和諧的人際關(guān)系，并符合社會(huì)發(fā)展需求。只有通過(guò)從小事做起，進(jìn)行自我反思和調(diào)整，并向身邊的優(yōu)秀人物學(xué)習(xí)，我們才能夠培養(yǎng)出良好的品質(zhì)。當(dāng)我們真正做到品質(zhì)與行動(dòng)的統(tǒng)一時(shí)，不僅會(huì)給自己帶來(lái)內(nèi)心的滿足和幸福感，還會(huì)為我們的人生之路增添光彩。
品質(zhì)課后心得篇十三
第一段：引言
品質(zhì)IPQC（In-Process Quality Control）是指在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面檢測(cè)和控制的一種方法。作為質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，品質(zhì)IPQC不僅能保證產(chǎn)品的質(zhì)量，還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改善生產(chǎn)過(guò)程中的問題。近期，我有幸參與了一次品質(zhì)IPQC的實(shí)施工作，并深深體會(huì)到了其重要性和必要性。
第二段：理念重要性
品質(zhì)IPQC的最基本理念是“預(yù)防優(yōu)于治療”，即通過(guò)在生產(chǎn)過(guò)程中不斷檢測(cè)和控制，發(fā)現(xiàn)和防止質(zhì)量問題的發(fā)生。這種理念的優(yōu)勢(shì)在于能夠從根本上解決問題，減少產(chǎn)品的缺陷數(shù)量，提高產(chǎn)品的合格率。在我的實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)通過(guò)品質(zhì)IPQC，我們可以在生產(chǎn)過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)中都進(jìn)行檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的問題，并采取措施予以解決。這種預(yù)防性的質(zhì)量控制方法為企業(yè)提供了更加穩(wěn)定和可靠的產(chǎn)品輸出，能夠提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和形象。
第三段：工作流程
品質(zhì)IPQC的工作流程主要包括：1）制定檢測(cè)方案和標(biāo)準(zhǔn)；2）對(duì)原材料、半成品和成品進(jìn)行檢測(cè)；3）收集、分析和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；4）對(duì)異常情況進(jìn)行追蹤和處理。在實(shí)際工作中，我參與了對(duì)產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢測(cè)的過(guò)程。通過(guò)制定詳細(xì)的檢測(cè)方案和標(biāo)準(zhǔn)，我們能夠有針對(duì)性地檢測(cè)每個(gè)環(huán)節(jié)可能存在的問題，確保產(chǎn)品的質(zhì)量。同時(shí)，我們還使用了各種先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備和技術(shù)，提高了檢測(cè)的準(zhǔn)確性和速度。通過(guò)收集、分析和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我們能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中的偏差和異常情況，并追蹤和處理這些問題。這種有序和科學(xué)的工作流程為保證產(chǎn)品質(zhì)量提供了有力的支持。
第四段：優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)
品質(zhì)IPQC具有許多優(yōu)勢(shì)，但也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，品質(zhì)IPQC能夠建立完善的質(zhì)量管理體系，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和合格率。其次，品質(zhì)IPQC能夠減少產(chǎn)品缺陷數(shù)量，降低不合格品的成本。此外，品質(zhì)IPQC還能夠預(yù)防和減少客戶投訴和退貨，提升客戶滿意度。然而，品質(zhì)IPQC的實(shí)施也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，需要投入大量的人力和物力資源進(jìn)行培訓(xùn)和設(shè)備采購(gòu)，增加了企業(yè)的成本。其次，品質(zhì)IPQC需要高度的組織和協(xié)調(diào)能力，需要各個(gè)部門的緊密配合和溝通。最后，品質(zhì)IPQC需要經(jīng)常更新和改進(jìn)，因?yàn)槭袌?chǎng)需求和技術(shù)環(huán)境都在不斷變化。因此，企業(yè)需要時(shí)刻關(guān)注品質(zhì)IPQC的動(dòng)態(tài)，并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。
第五段：總結(jié)和展望
品質(zhì)IPQC是一種非常重要的質(zhì)量控制方法，能夠預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)參與品質(zhì)IPQC的實(shí)施工作，我深深地認(rèn)識(shí)到其重要性和必要性。同時(shí)，我也意識(shí)到品質(zhì)IPQC的實(shí)施還面臨著一些挑戰(zhàn)，需要企業(yè)全員的支持和協(xié)助。未來(lái)，我將繼續(xù)關(guān)注品質(zhì)IPQC的發(fā)展和實(shí)施，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識(shí)和技能，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，我也呼吁更多的企業(yè)重視品質(zhì)IPQC的實(shí)施，使質(zhì)量控制成為企業(yè)的一項(xiàng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
品質(zhì)課后心得篇十四
品質(zhì)年是一個(gè)讓我受益匪淺的經(jīng)歷。在這一年中，我學(xué)到了很多關(guān)于自己和他人的東西。通過(guò)參與各種活動(dòng)和項(xiàng)目，我開始更加重視品質(zhì)的重要性，并深刻領(lǐng)悟到品質(zhì)在個(gè)人和社會(huì)發(fā)展中的作用。在這篇文章中，我將分享我在品質(zhì)年中的心得體會(huì)，以及對(duì)未來(lái)的展望。
首先，品質(zhì)是一個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)。在品質(zhì)年中，我們學(xué)習(xí)了許多品質(zhì)的概念和實(shí)踐方法。例如，堅(jiān)持、誠(chéng)信、責(zé)任等等。這些品質(zhì)能夠幫助我們?cè)诿鎸?duì)困難和挫折時(shí)保持積極樂觀的心態(tài)，并且在取得成功時(shí)保持謙虛和自律。在我的成長(zhǎng)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)要成為一個(gè)優(yōu)秀的人，品質(zhì)是不可或缺的。只有通過(guò)努力培養(yǎng)和保持良好的品質(zhì)才能真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最大化。
其次，品質(zhì)是一種與人交往和合作的重要準(zhǔn)則。在品質(zhì)年中，我們有許多機(jī)會(huì)與不同性格和興趣的人合作。通過(guò)與他們的交流和合作，我發(fā)現(xiàn)品質(zhì)在人際關(guān)系中的作用至關(guān)重要。例如，誠(chéng)信和信任是維系人際關(guān)系的基石，只有通過(guò)相互之間的信任與尊重才能建立良好的合作關(guān)系。而責(zé)任和堅(jiān)持則是保持合作關(guān)系健康穩(wěn)定的基礎(chǔ)，只有在面對(duì)困難時(shí)能夠堅(jiān)持和承擔(dān)責(zé)任，才能真正取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作成果。
此外，品質(zhì)也是一個(gè)社會(huì)的基石。在品質(zhì)年中，我參與了一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，如義工服務(wù)和社區(qū)活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，我深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)社會(huì)的發(fā)展離不開每個(gè)人的努力和貢獻(xiàn)。每一個(gè)對(duì)社會(huì)有意識(shí)的人都應(yīng)該具備良好的品質(zhì)，并通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)影響和改變社會(huì)。例如，在義工服務(wù)中，我們要以積極的態(tài)度面對(duì)并解決問題；在社區(qū)活動(dòng)中，我們要有責(zé)任心并尊重他人的權(quán)益。只有通過(guò)這樣的行動(dòng)，我們才能為社會(huì)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
然而，品質(zhì)的培養(yǎng)不是一蹴而就的。在品質(zhì)年中，我意識(shí)到品質(zhì)的培養(yǎng)需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，并且需要不斷地提升和完善。首先，我們應(yīng)該從小事做起，例如遵守校規(guī)、愛護(hù)公物等等。這些看似普通的事情實(shí)際上是培養(yǎng)良好品質(zhì)的重要途徑。其次，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。通過(guò)學(xué)習(xí)新知識(shí)和不斷提升自己的能力，我們可以更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇，并以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。最后，我們應(yīng)該在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)參與各種活動(dòng)和項(xiàng)目，我們可以鍛煉自己的品質(zhì)，并通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)來(lái)不斷提升自己的品質(zhì)素養(yǎng)。
在未來(lái)，我將繼續(xù)努力培養(yǎng)和提升自己的品質(zhì)。我相信，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我可以成為一個(gè)更優(yōu)秀、更有品質(zhì)的人。同時(shí)，我也期待能夠在未來(lái)的工作和生活中，與更多的人合作和交流，共同努力推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。
總的來(lái)說(shuō)，品質(zhì)年是一個(gè)讓我受益匪淺的經(jīng)歷。通過(guò)參與各種活動(dòng)和項(xiàng)目，我深刻認(rèn)識(shí)到品質(zhì)在個(gè)人和社會(huì)發(fā)展中的作用。我相信，只有通過(guò)不斷培養(yǎng)和提升自己的品質(zhì)，我們才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最大化，建立良好的人際關(guān)系，并為社會(huì)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。我期待著在未來(lái)的工作和生活中，繼續(xù)追求卓越和品質(zhì)的同時(shí)，與更多的人共同努力，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。
品質(zhì)課后心得篇十五
在這過(guò)去的一年里，我參與了學(xué)校的品質(zhì)年活動(dòng)。通過(guò)參與各種品質(zhì)年活動(dòng)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了品質(zhì)的重要性，并且養(yǎng)成了良好的品質(zhì)和習(xí)慣。在這一年里，我特別感慨的是，每一天都應(yīng)該珍惜，因?yàn)槊恳惶於际俏覀兂砷L(zhǎng)的寶貴時(shí)光。品質(zhì)年的每一次活動(dòng)都是我們成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，我們要珍惜每一個(gè)機(jī)會(huì)，才能讓自己品質(zhì)更加優(yōu)秀，更有內(nèi)涵。
第二段：培養(yǎng)責(zé)任心，成為真正的社會(huì)人
在這一年里，我通過(guò)各種活動(dòng)培養(yǎng)了自己的責(zé)任心。品質(zhì)年活動(dòng)的組織需要很多人合作完成，我在其中承擔(dān)了一定的責(zé)任，這讓我明白了責(zé)任的重要性。通過(guò)品質(zhì)年的活動(dòng)，我認(rèn)識(shí)到自己不僅僅是個(gè)人，更是一個(gè)社會(huì)的一員。每個(gè)人都應(yīng)該為社會(huì)負(fù)責(zé)，不應(yīng)該只考慮自己的利益。通過(guò)品質(zhì)年的活動(dòng)，我逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)有責(zé)任感的人。
第三段：感悟自信，做自己的英雄
在這一年里，我更加堅(jiān)信了自己。品質(zhì)年活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要我們展現(xiàn)自己的才華和能力?？赡茉谶^(guò)去，我會(huì)因?yàn)楹ε率《桓胰フ故咀约?。但是在這一年里，我學(xué)會(huì)了克服恐懼，勇敢站在舞臺(tái)中央，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法。通過(guò)品質(zhì)年的活動(dòng)，我明白了每個(gè)人都有自己獨(dú)特的價(jià)值，只有堅(jiān)持做自己，才能成為真正的英雄。
第四段：錘煉團(tuán)隊(duì)精神，完成合作的奇跡
在品質(zhì)年活動(dòng)中，我也加入了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，大家一起合作完成了很多任務(wù)。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)合作，我學(xué)會(huì)了傾聽和尊重他人的意見，學(xué)會(huì)了合作共贏，學(xué)會(huì)了通過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量完成壯舉。在這一年里，我深深地感受到團(tuán)隊(duì)精神的力量，只有團(tuán)隊(duì)的力量才能完成一項(xiàng)成功的活動(dòng)。品質(zhì)年的活動(dòng)使我們團(tuán)結(jié)起來(lái)，成為了一個(gè)默契的團(tuán)隊(duì)。
第五段：感謝品質(zhì)年，展望未來(lái)的品質(zhì)之路
回顧這一年的品質(zhì)年活動(dòng)，我感慨萬(wàn)千。品質(zhì)年不僅給我?guī)?lái)了認(rèn)識(shí)自己的機(jī)會(huì)，更讓我明白了品質(zhì)的重要性。感謝品質(zhì)年的每一個(gè)活動(dòng)，讓我成長(zhǎng)、為社會(huì)付出、錘煉自己、打造團(tuán)隊(duì)。珍貴的品質(zhì)年時(shí)光已經(jīng)過(guò)去，但我的品質(zhì)之路才剛剛開始。未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)培養(yǎng)自己的品質(zhì)，努力成為更好的自己，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。感謝品質(zhì)年，讓我找到了前進(jìn)的方向。
品質(zhì)課后心得篇十六
第一段：引言（大約200字）
QC（Quality Control）是品質(zhì)控制的縮寫，是一種通過(guò)制定和實(shí)施系統(tǒng)來(lái)保證產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到一定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的方法。在我工作多年的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了品質(zhì)控制的重要性，并積累了一些心得體會(huì)。
第二段：提高生產(chǎn)效率（大約300字）
在QC的實(shí)踐中，提高生產(chǎn)效率是至關(guān)重要的步驟。我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)合理安排工人的工作時(shí)間和分配任務(wù)，可以避免因?yàn)殚e置而浪費(fèi)時(shí)間，同時(shí)也可以避免因?yàn)楣ぷ鬟^(guò)度而導(dǎo)致的疲勞和負(fù)面影響。此外，為員工提供必要的培訓(xùn)和技能提升也是非常重要的，可以使他們?cè)诠ぷ髦懈禹樌赝瓿扇蝿?wù)，并提高整體生產(chǎn)效率。
第三段：加強(qiáng)質(zhì)量控制（大約300字）
除了提高生產(chǎn)效率，加強(qiáng)質(zhì)量控制也是QC的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為了保證產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，需要建立完善的品質(zhì)控制流程。其中包括從原材料采購(gòu)到生產(chǎn)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格監(jiān)控，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。此外，建立合適的檢測(cè)機(jī)制和常規(guī)檢查也是非常重要的，只有及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性。
第四段：注重員工參與（大約300字）
QC不僅僅是管理層的責(zé)任，員工的參與也是非常重要的。他們是質(zhì)量控制的實(shí)施者，只有他們能夠真正了解產(chǎn)品或服務(wù)的細(xì)節(jié)和技術(shù)要求。因此，我們應(yīng)該鼓勵(lì)員工積極參與QC的過(guò)程，例如通過(guò)員工培訓(xùn)和溝通會(huì)議，提高員工對(duì)質(zhì)量控制的意識(shí)和責(zé)任感。此外，提供適當(dāng)?shù)募?lì)措施也可以激發(fā)員工的積極性，使他們更加主動(dòng)地參與到QC中來(lái)。
第五段：總結(jié)（大約200字）
在QC的實(shí)踐中，我們應(yīng)該始終關(guān)注提高生產(chǎn)效率、加強(qiáng)質(zhì)量控制和員工參與。通過(guò)合理的安排工作時(shí)間和任務(wù)分配，可以提高生產(chǎn)效率。加強(qiáng)質(zhì)量控制可以確保產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性。注重員工參與可以激發(fā)員工的積極性和責(zé)任感。只有在這些方面都做到了，才能夠真正實(shí)現(xiàn)QC的目標(biāo)，提供高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。我相信，通過(guò)不斷的實(shí)踐和總結(jié)，我們可以不斷提高QC水平，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
（總字?jǐn)?shù)：約1000字）
品質(zhì)課后心得篇十七
近期觀看了國(guó)學(xué)應(yīng)用大師翟鴻燊教授的《高品質(zhì)溝通》講座，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，這樣的講座等于是強(qiáng)化了我們的思想建設(shè)，用翟鴻燊教授的話說(shuō)“思考力是萬(wàn)利之源”，有了正確的思想指導(dǎo)，做到與時(shí)俱進(jìn)附加準(zhǔn)確的行動(dòng)力，沒有什么問題就解決不了的。
講座中出現(xiàn)很頻繁的幾句之一：溝通最忌諱一臉?biāo)老?；研究一下這句話，一臉?biāo)老鄷?huì)帶給我們什么？之前有學(xué)習(xí)有一句話叫做：你怎么對(duì)待別人，別人就會(huì)怎么對(duì)待你。我們?cè)谂c人溝通時(shí)如果一臉?biāo)老啵瑒e人也不會(huì)有好臉色對(duì)待你，兩個(gè)人都丑著個(gè)臉還怎么溝通？我們經(jīng)常聽到一句話“要微笑待人”，微笑是一種工具，是一件法寶，是人與人溝通的法寶。一個(gè)微笑代表一個(gè)態(tài)度，一種禮儀，在別人的心理上會(huì)感受你的態(tài)度和尊重。微笑就像陽(yáng)光一樣會(huì)給人帶來(lái)溫暖，溝通起來(lái)自然也會(huì)順暢。
溝通最常用的手段是口頭表達(dá)，一個(gè)人的情緒，精神狀態(tài)，素質(zhì)修養(yǎng)都可以從口頭語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)?？谀诵闹T戶！我大學(xué)學(xué)習(xí)的是視覺傳達(dá)藝術(shù)，語(yǔ)言也是一門藝術(shù)，它可以通過(guò)一些言語(yǔ)傳達(dá)給別人我們信息，和客戶交談我們要用三寸不爛之舌讓客戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品，我們要傳達(dá)的信息就是產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，對(duì)客戶有利的因素。
溝通是一個(gè)很大的話題，對(duì)于社會(huì)來(lái)說(shuō)又是一個(gè)極其重要的事情。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對(duì)于世界的每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是如此。所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。銷售，管理，就是一種溝通過(guò)程，主要工作是溝通而不是去傳播什么理念，如果沒有溝通好，沒有人認(rèn)同你的理念，再多工作也是枉然。溝通的目的是傳遞信息，交流思想，達(dá)成共識(shí)，統(tǒng)一行動(dòng)。溝通方法得當(dāng)，溝通得好，就會(huì)讓人心情舒暢，優(yōu)質(zhì)、高效地完成崗位職責(zé)和使命。溝通中要尊重自己，尊重對(duì)方。要會(huì)傾聽和情緒控制。與同事溝通少走許多彎路，與領(lǐng)導(dǎo)溝通少做許多錯(cuò)事。人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。
成功永遠(yuǎn)屬于戰(zhàn)斗的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。在培訓(xùn)中，我知道了一個(gè)人的力量總是非常有限的，成功只有30%靠自己，這只是一個(gè)基礎(chǔ)，70%要靠別人，人脈就是錢脈.每一個(gè)領(lǐng)袖或老總都是通過(guò)組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)成就自己偉大的夢(mèng)想！一個(gè)人只有加入自己理想的團(tuán)隊(duì),為之奮斗,為之付出,才能茁壯成長(zhǎng)，而對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，用人所長(zhǎng)，天下無(wú)不用之人；用人所短，天下無(wú)可用之人。用人所長(zhǎng)，必容人所短。
品質(zhì)課后心得篇十八
當(dāng)我們提及“品質(zhì)改”，往往會(huì)聯(lián)想到改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。然而，在我個(gè)人的觀察和實(shí)踐中，我逐漸意識(shí)到“品質(zhì)改”除了涉及外在的產(chǎn)品和服務(wù)之外，更應(yīng)該著眼于內(nèi)在的道德品質(zhì)的改進(jìn)。不僅要追求產(chǎn)品的質(zhì)量，更要注重自己的修養(yǎng)和道德品質(zhì)的提升。在這個(gè)過(guò)程中，我深深體會(huì)到了品質(zhì)改所帶來(lái)的重要意義和個(gè)人成長(zhǎng)的內(nèi)涵。
二、重塑品德
品質(zhì)改首先要從塑造自己的品德修養(yǎng)開始。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常會(huì)遇到品質(zhì)低下的人，他們沒有良好的道德修養(yǎng)，沒有誠(chéng)信和責(zé)任感。但是，當(dāng)我們決定改變自己的品質(zhì)時(shí)，我們也應(yīng)該首先審視自己的行為和思想，積極改變自己的不足。例如，我過(guò)去經(jīng)常拖延時(shí)間，有時(shí)遲到或不按時(shí)完成任務(wù)。但是通過(guò)認(rèn)識(shí)到這種行為的不良影響，我逐漸追求準(zhǔn)時(shí)、守諾言的習(xí)慣，為別人營(yíng)造一個(gè)可信賴的形象。
三、培養(yǎng)素養(yǎng)
品質(zhì)改還需要培養(yǎng)個(gè)人的素養(yǎng)和修養(yǎng)。在我成長(zhǎng)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)知識(shí)能夠帶給人們力量和智慧。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和擴(kuò)充自己的知識(shí)儲(chǔ)備，我能夠更好地和周圍的人交流，并與他們建立深入的友誼。同時(shí)，文學(xué)、音樂、藝術(shù)等藝術(shù)形式也能夠讓我們更加美好地品味生活和享受人類智慧的傳承。通過(guò)培養(yǎng)自己的修養(yǎng)，我們能夠更好地欣賞美麗的事物，并用美好的品質(zhì)來(lái)對(duì)待自己和他人。
四、遵循道德
品質(zhì)改還包括遵循道德規(guī)范和價(jià)值觀?，F(xiàn)如今，社會(huì)道德日漸淡化，人們的行為更多地被私欲所驅(qū)使，忽視了對(duì)他人的關(guān)愛和尊重。但對(duì)品質(zhì)的改進(jìn)要求我們堅(jiān)守自己的原則，積極踐行道德價(jià)值觀。在我的實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)只要我們堅(jiān)定地追求正確的道德行為，不被外界因素左右，我們就能夠有力地改進(jìn)自己的品質(zhì)，成為一個(gè)受人尊敬和信賴的人。
五、影響他人
品質(zhì)改不僅對(duì)個(gè)人有益，也對(duì)周圍的人產(chǎn)生積極影響。當(dāng)我們積極地改進(jìn)自己的品質(zhì)時(shí)，我們所展現(xiàn)的優(yōu)秀品質(zhì)往往會(huì)感染和影響身邊的人。通過(guò)我們的努力，我們有能力去改變他人的觀念和行為習(xí)慣。例如，我曾經(jīng)參與一次公益活動(dòng)，為貧困地區(qū)的孩子籌集資金。在行動(dòng)中，我不僅提供物質(zhì)幫助，更注重傳播正能量和激勵(lì)他們的信心。通過(guò)這樣的努力，我發(fā)現(xiàn)我的積極影響已經(jīng)逐漸延伸到身邊的朋友和家人，讓周圍的人也積極參與到公益事業(yè)中來(lái)。
通過(guò)品質(zhì)改的過(guò)程，我體會(huì)到提升品質(zhì)對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)和社會(huì)的發(fā)展有著積極而深遠(yuǎn)的影響。我也理解到，品質(zhì)改不僅是一種改變，更是一種負(fù)責(zé)和奉獻(xiàn)的態(tài)度。每個(gè)人都應(yīng)該主動(dòng)追求品質(zhì)改，塑造自己和社會(huì)更美好的未來(lái)。只有通過(guò)自己的改變，我們才能更好地影響他人，推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的品質(zhì)改進(jìn)和進(jìn)步。
品質(zhì)課后心得篇一
品質(zhì)課作為一種培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)和人文精神的課程，對(duì)于大學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展具有重要意義。在參與品質(zhì)課的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了其中的價(jià)值和意義。下面，我將從培養(yǎng)情感品質(zhì)、提高思維品質(zhì)、強(qiáng)化道德品質(zhì)、增強(qiáng)社交品質(zhì)和樹立行為品質(zhì)五個(gè)方面，總結(jié)我在品質(zhì)課中的心得體會(huì)。
培養(yǎng)情感品質(zhì)是品質(zhì)課的重要目標(biāo)之一。通過(guò)課程上的啟發(fā)和引導(dǎo)，我意識(shí)到了自己作為一個(gè)大學(xué)生應(yīng)該具備的情感品質(zhì)，如善良、同理心和寬容。在與同學(xué)們的討論和合作中，我不僅懂得了如何理解和包容他人的觀點(diǎn)，還體驗(yàn)到了分享和幫助他人的快樂。在品質(zhì)課的課堂上，我們經(jīng)常進(jìn)行心靈對(duì)話和情感交流，這讓我深受感動(dòng)。我明白了自己是生活在一個(gè)大家庭中的一員，只有關(guān)心他人、尊重他人并與他人建立良好的情感紐帶，才能達(dá)到心靈的互動(dòng)和共鳴。
提高思維品質(zhì)是品質(zhì)課的重要內(nèi)容之一。通過(guò)許多思考和討論的機(jī)會(huì)，我在品質(zhì)課中逐漸養(yǎng)成了獨(dú)立思考的好習(xí)慣，并培養(yǎng)了批判性思維和解決問題的能力。在一些案例分析和角色扮演的活動(dòng)中，我學(xué)會(huì)了利用邏輯和分析的方法去思考問題，不再盲目接受表面的事實(shí)。同時(shí)，品質(zhì)課的開展也給我提供了相互交流和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)與同學(xué)們的討論和交流，我不斷拓寬了我的思維和見識(shí)。品質(zhì)課不僅使我在思考問題時(shí)更加全面、周密，還使我在人生的選擇和抉擇中更加明晰、果斷。
強(qiáng)化道德品質(zhì)是品質(zhì)課的基本要求之一。通過(guò)品質(zhì)課，我認(rèn)識(shí)到道德對(duì)于一個(gè)人以及整個(gè)社會(huì)的重要性。在品質(zhì)課的教育下，我不僅明白了什么是道德，更意識(shí)到了道德標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的。品質(zhì)課通過(guò)一系列的案例和討論，使我更加了解了道德的內(nèi)涵和實(shí)踐，激發(fā)了我對(duì)道德問題的熱情。在參與課堂上的道德討論和個(gè)人思考中，我逐漸形成了自己的道德信仰，并明確了自己要遵循的道德原則。品質(zhì)課的教育不僅教會(huì)了我如何做一個(gè)道德的人，更讓我意識(shí)到了身為大學(xué)生的責(zé)任和義務(wù)。
增強(qiáng)社交品質(zhì)是品質(zhì)課的重點(diǎn)內(nèi)容之一。品質(zhì)課通過(guò)豐富多樣的團(tuán)隊(duì)合作和社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，培養(yǎng)了我們的社交品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作能力。在與不同性格的同學(xué)合作中，我學(xué)會(huì)了傾聽和理解他人，尊重不同意見。通過(guò)許多實(shí)踐活動(dòng)和小組討論，我獲得了更多的人際交往經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了與人相處的能力。在社區(qū)服務(wù)中，我學(xué)會(huì)了為他人著想，關(guān)心社會(huì)，為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。通過(guò)這些社交活動(dòng)，我不僅感受到了團(tuán)隊(duì)的力量和凝聚力，更結(jié)交了許多志同道合的朋友，極大地拓寬了我的人際關(guān)系圈。
樹立行為品質(zhì)是品質(zhì)課的重要目標(biāo)之一。品質(zhì)課通過(guò)許多具體的案例和活動(dòng)，引導(dǎo)我們樹立正確的行為品質(zhì)，如誠(chéng)實(shí)、勇敢和負(fù)責(zé)任。在品質(zhì)課的課堂上，我們常常進(jìn)行角色扮演和案例分析，模擬真實(shí)的社會(huì)情境。這些活動(dòng)讓我更加明白自己的行為應(yīng)該具備的標(biāo)準(zhǔn)和原則，并用實(shí)踐來(lái)錘煉自己。品質(zhì)課的教育讓我深入了解了正確的行為規(guī)范和道德底線，明確了自己是一個(gè)學(xué)生的身份責(zé)任和行為準(zhǔn)則。
綜上所述，品質(zhì)課對(duì)于大學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。通過(guò)參與品質(zhì)課的學(xué)習(xí)和體驗(yàn)，我深刻地體會(huì)到了情感品質(zhì)、思維品質(zhì)、道德品質(zhì)、社交品質(zhì)和行為品質(zhì)的意義和價(jià)值。在今后的大學(xué)生活中，我將繼續(xù)堅(jiān)持和實(shí)踐這些品質(zhì)，在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，為社會(huì)和他人做出自己的貢獻(xiàn)。
品質(zhì)課后心得篇二
品質(zhì)課是一門與學(xué)生的個(gè)性培養(yǎng)和素質(zhì)提升息息相關(guān)的課程。在這門課程中，我收獲了很多關(guān)于品質(zhì)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)自我的認(rèn)識(shí)更加清晰，也為我走向成功的道路指明了方向。接下來(lái)，我將分享一些在品質(zhì)課中學(xué)到的心得體會(huì)。
第二段：全面發(fā)展
品質(zhì)課注重培養(yǎng)學(xué)生的全面發(fā)展，不僅關(guān)注學(xué)術(shù)成績(jī)，還注重品德、智慧、體魄等方面的培養(yǎng)。在課程中，我們通過(guò)各種實(shí)踐活動(dòng)和案例分析，學(xué)習(xí)了如何合理安排時(shí)間、如何與人溝通、如何面對(duì)挫折等重要的品質(zhì)。這讓我意識(shí)到，只有在各個(gè)方面都取得進(jìn)步，才能真正做到全面發(fā)展，追求卓越。
第三段：自我認(rèn)識(shí)
品質(zhì)課對(duì)于我個(gè)人的影響最深遠(yuǎn)的便是幫助我更好地認(rèn)識(shí)自己。通過(guò)反思和自我評(píng)價(jià)的環(huán)節(jié)，我了解到了自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，明確了自己的目標(biāo)和追求。同時(shí)，品質(zhì)課還引導(dǎo)我們通過(guò)學(xué)習(xí)大師的成功經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)到每個(gè)人的能力都是有限的，我們應(yīng)該珍惜自己的才能并發(fā)揮出最大的潛力。這種深刻的自我認(rèn)識(shí)讓我更加自信，也給了我在未來(lái)的學(xué)習(xí)和生活中不斷提升自己的動(dòng)力。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作
在品質(zhì)課中，我們經(jīng)常會(huì)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作的活動(dòng)，這讓我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到一個(gè)人的力量是有限的，只有團(tuán)隊(duì)的力量才能真正發(fā)揮出來(lái)。團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠加強(qiáng)彼此之間的溝通和協(xié)作能力，還能夠培養(yǎng)我們的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。在活動(dòng)中，我學(xué)會(huì)了尊重他人的意見，學(xué)會(huì)了接受和包容不同的觀點(diǎn)，這些都是我在團(tuán)隊(duì)合作中收獲的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
第五段：持之以恒
品質(zhì)課不僅僅是一堂課程，更是一種觀念和生活方式。在品質(zhì)課中，我們學(xué)到的品質(zhì)不僅僅適用于學(xué)校生活，更適用于我們的整個(gè)人生。所以，我認(rèn)為持之以恒是非常重要的。無(wú)論是學(xué)習(xí)，還是人際關(guān)系，都需要我們長(zhǎng)期的堅(jiān)持和努力。只有不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐和反思，才能不斷提升自己的品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
總結(jié)：
品質(zhì)課是一門重要的課程，它通過(guò)全面發(fā)展、自我認(rèn)識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作和持之以恒的方式，培養(yǎng)了我們的品質(zhì)和素養(yǎng)。在品質(zhì)課中，我學(xué)會(huì)了更好地面對(duì)自己，認(rèn)識(shí)自己，也學(xué)會(huì)了如何與他人合作，珍惜團(tuán)隊(duì)合作的力量。品質(zhì)課不僅僅是為了在學(xué)校取得好成績(jī)，更是為了讓我們成為一個(gè)有品質(zhì)的人，擁有高尚的品德和出色的才能，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。我相信只要我們能夠堅(jiān)持不懈地努力，我們一定能夠成為品質(zhì)卓越的人。
品質(zhì)課后心得篇三
(一)目標(biāo):全面開展品質(zhì)管理工作,提高服務(wù)和管理質(zhì)量。
(二)工作重點(diǎn)
項(xiàng)目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心,公司職能部門的管理質(zhì)量是各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。因此,品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,首先致力做好以下幾方面的工作,搞好管理質(zhì)量:
一、改善職能部門為一線服務(wù)的觀念,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作質(zhì)量。公司的職能部門首先是服務(wù)各項(xiàng)目管理處,為各項(xiàng)目管理處提供各項(xiàng)支持;其次才是監(jiān)控,促成項(xiàng)目管理處各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)到。只有樹立了為一線服務(wù)的理念,才能營(yíng)造和諧的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系。管理工作才會(huì)更順暢,更有效。
二、改善業(yè)績(jī)觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財(cái)務(wù)考核放到同等重要的位置上,推行全方位的質(zhì)量管理。
三、改進(jìn)管理方式,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場(chǎng)去,走動(dòng)管理,既有利于提高自身,又能幫助一線員工提高現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。改善干部對(duì)員工的管理方式。多了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作狀態(tài),愛護(hù)和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時(shí),先要溝通,做到準(zhǔn)確無(wú)誤,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。
四、改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式,提高培訓(xùn)質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容,分開組織培訓(xùn)。對(duì)基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識(shí);對(duì)管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營(yíng)管理能力和主動(dòng)、敏銳、超前、務(wù)實(shí)的管理質(zhì)量意識(shí)。
五、優(yōu)化制度,提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂崗位職責(zé)及細(xì)節(jié)描述、工作操作手冊(cè)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)績(jī)效考核制度,完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制等。確保各項(xiàng)服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學(xué),符合實(shí)際,直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可執(zhí)行性,它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復(fù)雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。
六、完善項(xiàng)目管理處制。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量,企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序,在企業(yè)的實(shí)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲制度中應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動(dòng)地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
其次,重點(diǎn)致力各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容:基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量(服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等)、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個(gè)方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作:
一、全員服務(wù)質(zhì)量管理。把訴求服務(wù)和業(yè)主(用戶)滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動(dòng)服務(wù)、及時(shí)服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責(zé)任制作為落實(shí)全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動(dòng)全體管理者和業(yè)主(用戶)的積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)我們的員工不斷提高素質(zhì),牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想,關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,參與質(zhì)量管理。
二、全過(guò)程的服務(wù)質(zhì)量管理。把物業(yè)管理的重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來(lái),以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩?防患于未然;不僅要注重服務(wù)中的工作,還要注重服務(wù)前所做的準(zhǔn)備工作,以及服務(wù)后的一切善后工作。
三、創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。加強(qiáng)企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營(yíng)造一個(gè)“快樂”的工作環(huán)境,為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)有良好人際關(guān)系和社會(huì)公德的社會(huì)環(huán)境,也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo)。沒有快樂的員工,沒有快樂員工創(chuàng)造性的工作,沒有業(yè)主的信任和配合,就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。
發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才,讓員工和企業(yè)共同成長(zhǎng),共同發(fā)展。從而增強(qiáng)員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。
品質(zhì)培訓(xùn)心得篇4
品質(zhì)課后心得篇四
(一)目標(biāo):全面開展品質(zhì)管理工作,提高服務(wù)和管理質(zhì)量。
(二)工作重點(diǎn)
項(xiàng)目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心,公司職能部門的管理質(zhì)量是各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。因此,品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,首先致力做好以下幾方面的工作,搞好管理質(zhì)量:
一、改善職能部門為一線服務(wù)的觀念,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作質(zhì)量。公司的職能部門首先是服務(wù)各項(xiàng)目管理處,為各項(xiàng)目管理處提供各項(xiàng)支持;其次才是監(jiān)控,促成項(xiàng)目管理處各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)到。只有樹立了為一線服務(wù)的理念,才能營(yíng)造和諧的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系。管理工作才會(huì)更順暢,更有效。
二、改善業(yè)績(jī)觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財(cái)務(wù)考核放到同等重要的位置上,推行全方位的質(zhì)量管理。
三、改進(jìn)管理方式,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場(chǎng)去,走動(dòng)管理,既有利于提高自身,又能幫助一線員工提高現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。改善干部對(duì)員工的管理方式。多了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作狀態(tài),愛護(hù)和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時(shí),先要溝通,做到準(zhǔn)確無(wú)誤,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。
四、改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式,提高培訓(xùn)質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容,分開組織培訓(xùn)。對(duì)基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識(shí);對(duì)管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營(yíng)管理能力和主動(dòng)、敏銳、超前、務(wù)實(shí)的管理質(zhì)量意識(shí)。
五、優(yōu)化制度,提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂崗位職責(zé)及細(xì)節(jié)描述、工作操作手冊(cè)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)績(jī)效考核制度,完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制等。確保各項(xiàng)服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學(xué),符合實(shí)際,直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可執(zhí)行性,它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復(fù)雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。
六、完善項(xiàng)目管理處制。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量,企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序,在企業(yè)的實(shí)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲制度中應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動(dòng)地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
其次,重點(diǎn)致力各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容:基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量(服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等)、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個(gè)方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作:
一、全員服務(wù)質(zhì)量管理。把訴求服務(wù)和業(yè)主(用戶)滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動(dòng)服務(wù)、及時(shí)服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責(zé)任制作為落實(shí)全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動(dòng)全體管理者和業(yè)主(用戶)的積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)我們的員工不斷提高素質(zhì),牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想,關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,參與質(zhì)量管理。
二、全過(guò)程的服務(wù)質(zhì)量管理。把物業(yè)管理的重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來(lái),以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩?防患于未然;不僅要注重服務(wù)中的工作,還要注重服務(wù)前所做的準(zhǔn)備工作,以及服務(wù)后的一切善后工作。
三、創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。加強(qiáng)企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營(yíng)造一個(gè)“快樂”的工作環(huán)境,為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)有良好人際關(guān)系和社會(huì)公德的社會(huì)環(huán)境,也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo)。沒有快樂的員工,沒有快樂員工創(chuàng)造性的工作,沒有業(yè)主的信任和配合,就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。
發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才,讓員工和企業(yè)共同成長(zhǎng),共同發(fā)展。從而增強(qiáng)員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。
品質(zhì)培訓(xùn)心得篇5
品質(zhì)課后心得篇五
員工培訓(xùn)能讓員工得到全新的體驗(yàn)，在工作當(dāng)中維持一個(gè)好的態(tài)度。員工培訓(xùn)心得能夠回顧員工培訓(xùn)中得到的收獲，你來(lái)寫一篇員工培訓(xùn)心得吧。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“品質(zhì)員工培訓(xùn)課后心得體會(huì)”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
俗話說(shuō)：“不吃飯則饑，不學(xué)習(xí)則愚”;“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識(shí)，增長(zhǎng)學(xué)問，提高自身的管理水平，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
20__年z月z至z日，在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動(dòng)。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次活動(dòng)十分重視，親臨培訓(xùn)課堂，與我們一起聽課學(xué)習(xí)，這也是對(duì)我們的極大鼓勵(lì)和鞭策。下面就對(duì)于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會(huì)。
一、王成慧老師——《酒店?duì)I銷思想、戰(zhàn)略與策略》
“我們賣的是服務(wù)，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對(duì)此觀點(diǎn)我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚(yáng)服務(wù)營(yíng)銷，所謂服務(wù)營(yíng)銷是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷過(guò)程中所采取的一系列活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷的比較同傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比較，服務(wù)營(yíng)銷是一種營(yíng)銷理念，企業(yè)營(yíng)銷的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營(yíng)銷的是具體的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式下，消費(fèi)者購(gòu)買了產(chǎn)品意味著在一莊買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營(yíng)銷觀念理解，消費(fèi)者購(gòu)買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過(guò)程的感受。這一點(diǎn)也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，服務(wù)營(yíng)銷正是為消費(fèi)者(或者人)提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式只是提供了簡(jiǎn)單的滿足消費(fèi)者在生理或安全方面的需求。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人民收入的提高，消費(fèi)者需要的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來(lái)的特定或個(gè)性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來(lái)的就是顧客的忠誠(chéng)度。服務(wù)營(yíng)銷不僅僅是某個(gè)行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢(shì)，更是社會(huì)進(jìn)步的一種必然產(chǎn)物。
當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營(yíng)銷的鮮明寫照。把它落實(shí)運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)工作中是一件****持久、任重道遠(yuǎn)的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。
二、趙莉敏老師——《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》
趙老師以故事貫穿整個(gè)培訓(xùn)課程，帶我們進(jìn)行了一次難忘的“芳香之旅”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細(xì)微服務(wù)、真情回訪、真誠(chéng)送行、信函問候等。
生活就是服務(wù)，只有給予人們更多一點(diǎn)，更好一點(diǎn)服務(wù)的人，才能不斷前進(jìn)。酒店員工的職業(yè)道德是真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一，誠(chéng)實(shí)守信是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德，自古以來(lái)恪守誠(chéng)信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠(chéng)信，古人云：“經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng)，贏利之道在于信”，誠(chéng)實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴以生存的前提。在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠(chéng)信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，心得體會(huì)范文錦集存在著缺乏誠(chéng)信的陰影，從假煙、假酒、假證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠(chéng)信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)該怎樣去面對(duì)現(xiàn)在的實(shí)際工作呢?在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰(shuí)都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作，喜歡看到客戶、人希冀而來(lái)、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來(lái)，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅(jiān)持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識(shí)，做一個(gè)讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。
三、付剛業(yè)老師——《酒店管理溝通務(wù)實(shí)與藝術(shù)》。
付老師從自我溝通、提升成熟度、運(yùn)用溝通技術(shù)三個(gè)方面進(jìn)行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己;溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個(gè)人進(jìn)行良性的互動(dòng)。入黨志愿書既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落;也不應(yīng)該只顧自己，想說(shuō)什么就說(shuō)什么，愛說(shuō)什么便說(shuō)什么。否則你只是在發(fā)表意見，根本不是在進(jìn)行溝通。善于溝通的人，必須隨時(shí)顧及別人的感受，以免無(wú)意中破壞了自己的人際關(guān)系。在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中，人際溝通是不可或缺的活動(dòng)，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對(duì)、用心體會(huì)、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng)，則是我們共同努力的目標(biāo)。
作為一個(gè)管理者，要善于溝通，學(xué)會(huì)溝通，與自己的上級(jí)、同事、下級(jí)建立良好的合作關(guān)系，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運(yùn)用到實(shí)際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。
讀了李望松的"木桶原理"讓我想起前一段時(shí)間的一個(gè)病例，一位老同志到我這做了個(gè)球帽式精密附著體。我選擇了我們省一家大型的加工廠，因?yàn)榻?jīng)常在它那加工支架，他們支架做的非常好，只是有點(diǎn)擔(dān)心烤瓷那塊，順便說(shuō)-下，我們的烤瓷牙都是自已加工的，附著體還真做不了，沒有研磨儀。不過(guò)考慮也不要求形態(tài)，只要密合就好。模型發(fā)過(guò)去了，問加工廠怎么樣，說(shuō)非常清晰，牙齦都分離開了，基本不用修模，烤瓷牙做回來(lái)以后，感覺顏色形態(tài)都還可以，試戴，天哪，怎么這么松，而且頸緣明顯寬于肩臺(tái)，返工?六顆烤瓷兩個(gè)球帽，加工廠損失太大了，真的于心不**，最后把頸緣磨掉換成肩臺(tái)瓷算是密貼了，入黨申請(qǐng)書最后把支架部分做回來(lái)就位，效果非常好，用帕娜碧亞粘接烤瓷部份，心里算有點(diǎn)底，囑患者半年復(fù)診，檢査是否需要重襯基托。不到兩個(gè)月，患者就來(lái)了，說(shuō)支架松了，能不能緊緊，怎么會(huì)呢?摘下來(lái)一看，暈!一個(gè)鋼球折在膠墊里了，能不松嗎?沒辦法，只能重做。
我在這里并沒有埋怨加工廠的意思，只是想和大家探討一下內(nèi)冠松緊的問題，一般臨床醫(yī)生都認(rèn)為填倒凹和間隙液會(huì)導(dǎo)至冠松，其實(shí)那是一個(gè)誤區(qū)。我們現(xiàn)在排除臨床因素看看在加工廠會(huì)發(fā)生什么問題。
首先模型到了石膏部，技工填倒凹，這時(shí)會(huì)有三種情況1倒凹填的恰到好處，但在高勞動(dòng)強(qiáng)度的加工廠這種情況可能性不大2為了就位順利稍多填點(diǎn)倒凹，這就可能導(dǎo)致內(nèi)冠松些，但不會(huì)很嚴(yán)重。3倒凹填少了這就會(huì)引起內(nèi)冠就位很困難給車金帶來(lái)麻煩。
修好的模型到了蠟型部，滴蠟的溫度，包埋時(shí)水粉比例，膨脹液的濃度都會(huì)影響冠的松緊。
最后內(nèi)冠到了車金部這時(shí)有兩種情況1內(nèi)冠完全就位如果前兩步做到比較好會(huì)出現(xiàn)這種情況2就位困難原因很多那就須要調(diào)試就位一般來(lái)說(shuō)加工廠車金的工作量很大，如果碰到個(gè)急性子，用車針給你大面積-掏，本站冠是就位了，但后果是致命的，臨床上冠松的離譜如果是加工廠的原因，那么大多數(shù)都是它造成的。
我說(shuō)的這些原因都是由于失誤引起的，我想在那些出精品的工作室應(yīng)該不會(huì)發(fā)生這些現(xiàn)象吧，不過(guò)那的價(jià)格應(yīng)該是很貴的，有點(diǎn)無(wú)奈。
本次培訓(xùn)班的主要目的就是提升新入企員工培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)知識(shí)與教學(xué)能力，培養(yǎng)優(yōu)秀的新入企員工培訓(xùn)專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師。
通過(guò)培訓(xùn)，使我受益匪淺，認(rèn)知了許多工作的盲點(diǎn)，學(xué)會(huì)了許多工作的技巧，掌握內(nèi)訓(xùn)師必備的角色認(rèn)知及必要條件，對(duì)今后的工作也充滿了憧憬和信心。我認(rèn)為這種培訓(xùn)對(duì)于提高自己的****理論水平和業(yè)務(wù)水平都是十分重要的，主要有以****會(huì)：
一、學(xué)習(xí)情況
本次培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)以及研討活動(dòng)的展開都緊緊圍繞公司新入企員工培訓(xùn)全面集訓(xùn)環(huán)節(jié)這一主題。主要學(xué)習(xí)大學(xué)生心理****、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、組織培訓(xùn)的流程和相關(guān)知識(shí)。使學(xué)員了解大學(xué)生的心理特征，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通、組織的基本原理和方法，提升相關(guān)能力。然后根據(jù)培訓(xùn)需求分析，結(jié)合以往新入企員工培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，研討制定出新入企員工培訓(xùn)與評(píng)價(jià)的系列方案、制度。
二、主要收獲
1、提高了思想認(rèn)識(shí)和****覺悟，增強(qiáng)了作為新入企員工培訓(xùn)組織與****者的責(zé)任感與使命感。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我真切感受到了培訓(xùn)管理(班主任)工作所承載的使命，感受到了貴州電網(wǎng)公司對(duì)員工整體素質(zhì)與能力水平的要求日益提高。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們對(duì)組織與****者角色的重要性有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。努力提升新入企員工培訓(xùn)組織與****者的知識(shí)與管理能力，對(duì)于幫助新入企員工盡快融入企業(yè)、適應(yīng)工作需要具有重要作用。
2、搭建交流平臺(tái)，促進(jìn)了經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的共享
心得體會(huì)范文本期培訓(xùn)班共有來(lái)自電網(wǎng)公司各基層單位的學(xué)員35人。我們充分利用這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，結(jié)合新入企員工集中培訓(xùn)的特點(diǎn)，進(jìn)行了工作方案的研討。過(guò)程中，大家就新員工入企培訓(xùn)的方案及制度的形成進(jìn)行了廣泛和熱烈的交流，通過(guò)相互借鑒、取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同探討在員工培訓(xùn)工作中的新情況和新問題，攜手完成了__年新入企員工培訓(xùn)與評(píng)價(jià)的全程策劃，形成系列方案、制度。
在本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，通過(guò)授課，了解了大學(xué)生的心理特征，掌握了團(tuán)隊(duì)溝通、組織的基本原理和方法，增長(zhǎng)了不少知識(shí)，更使自己進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了作為一名培訓(xùn)管理及****者所承擔(dān)的責(zé)任。通過(guò)學(xué)習(xí)研討，拓展了自己的管理思路，豐富了培訓(xùn)****的方法，提高了寫作能力。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)即將結(jié)束，今后，我一定會(huì)充分將所學(xué)、所悟、所感的內(nèi)容應(yīng)用到組織與****者的工作中去，做一個(gè)新時(shí)期合格的培訓(xùn)管理者和****者。
金秋十月，細(xì)雨綿綿，第二期學(xué)員培訓(xùn)班于10月11日正式開班，直至今天已經(jīng)走進(jìn)了尾聲。學(xué)員們通過(guò)本次為期五天的學(xué)習(xí)，在老師慷慨激昂的授課中收獲到了很多東西，思想?yún)R報(bào)范文擁有了友情、知道了團(tuán)結(jié)的力量、得到了業(yè)務(wù)知識(shí)、理解了規(guī)章制度、體會(huì)了人生哲學(xué)......在本次培訓(xùn)中，我們有苦有甜，有歡笑有感動(dòng)，作為這個(gè)大家庭當(dāng)中的一員，我感觸頗深。
121名來(lái)自全國(guó)各地的朋友們相聚在中行，相聚在同一個(gè)教室中學(xué)習(xí)，是中行帶來(lái)的緣分讓我們相見相識(shí)相知。茫茫人海中，我們每位成員的相遇可能是人生路上的一次偶然，也或者是命中注定的緣分，但是，我想說(shuō)，存在的便是合理的。五天的相處和幫助，讓我們每位同仁真正的抱在了一起，成為了一支團(tuán)隊(duì)，使得每名成員有了更加強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，我們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo)通力協(xié)作，我們同榮辱，共進(jìn)退，困難面前不氣餒，逆境面前不放棄。
在培訓(xùn)的第一天首先為我們講課的是黃潔行長(zhǎng)，黃潔行長(zhǎng)給我們介紹了中國(guó)銀行江西省分行的現(xiàn)狀以及未來(lái)的發(fā)展方向，明確了作為一名中國(guó)銀行的員工應(yīng)該具備的素質(zhì)，為我們以后的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指明了方向，使得我們更了解了中行，更了解了自己的崗位。黃行長(zhǎng)從百忙之中抽出時(shí)間給我們講授的這堂課，使得我們都受益匪淺。
光陰似箭日月如梭，一轉(zhuǎn)眼，我已經(jīng)來(lái)到醫(yī)院實(shí)習(xí)三個(gè)月了，我已從一名懵懂的大學(xué)生走出了校園，走向了醫(yī)院，全面的范文參考寫作網(wǎng)站走進(jìn)了社會(huì)，成為一名救死扶傷的實(shí)習(xí)護(hù)士。
很榮幸能成為某某醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)的新成員，在培訓(xùn)中我聆聽了老師們的指點(diǎn)，在此次感謝老師們的精彩講述與演示，讓我受益匪淺，崗前培訓(xùn)是我們進(jìn)入臨床工作的一個(gè)重要過(guò)渡階段，是不可缺少的，它讓我們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)護(hù)理這一職業(yè)，為我們以后的工作指明了方向。
此次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多課本上沒有的知識(shí)，讓我明白了在今后的護(hù)理工作應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，要具備較強(qiáng)的責(zé)任心，同時(shí)也要遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保在工作中不出任何差錯(cuò)，虛心向各位護(hù)理前輩們學(xué)習(xí)，要不斷的提高自己，用我們的真誠(chéng)和愛心去守候患者最寶貴的生命，實(shí)現(xiàn)自己人生崇高的理想。
既然我選擇了這個(gè)職業(yè)，不管以后的路由多么坎坷、多么難走，我都會(huì)努力地走下去，將護(hù)理工作進(jìn)行到底，自從實(shí)習(xí)以來(lái)，我一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情進(jìn)行工作和學(xué)習(xí)，過(guò)程中有成功的喜悅，也有失敗的辛酸，但通過(guò)此次培訓(xùn)，我深深的明白了，臨床護(hù)理與書本上的知識(shí)還是有一定區(qū)別的，今后我不僅要學(xué)習(xí)理論知識(shí)，還要規(guī)范自己的操作，在對(duì)待患者時(shí)要有足夠的耐心、愛心、責(zé)任心。
護(hù)士不僅需要較高的專業(yè)技術(shù)水平，還應(yīng)善于和患者進(jìn)行溝通、交流，要切實(shí)關(guān)心、理解患者，我們護(hù)士應(yīng)該養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，要將有限的生命投入到無(wú)限的護(hù)理工作中。
范文寫作短短兩周的培訓(xùn)，我們既學(xué)到了很多理論知識(shí)又規(guī)范了自己的技能操作，同時(shí)也知道如何才能成為一名合格的護(hù)理人員。我懷著對(duì)護(hù)理工作的無(wú)限熱愛，懷著一顆感恩的心，立志成為一名優(yōu)秀的白衣天使，為醫(yī)院發(fā)展盡一份微薄之力!愿醫(yī)院的明天更加美好!
有幸參加了調(diào)兵山市教師素質(zhì)培訓(xùn)，在這次培訓(xùn)活動(dòng)中，由于教委的精心安排，讓我們得以與眾多數(shù)學(xué)專家面對(duì)面地座談，了解他們對(duì)數(shù)學(xué)教學(xué)的理解，學(xué)習(xí)他們的數(shù)學(xué)思想方法;得以與幾所學(xué)校的教師討論課堂教學(xué)。培訓(xùn)活動(dòng)安排合理，內(nèi)容豐富。在這里，讓我感受了****的風(fēng)采，聆聽了精彩的講座，也更新了教學(xué)觀念。使我更進(jìn)一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了以往工作中的不足。作為一名教師，我深知自己在教學(xué)上是幼稚而不成熟的，在教學(xué)過(guò)程中還存在太多的問題，但是經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我相信自己是有所收獲的。一些對(duì)教育教學(xué)工作很有見解的專家以鮮活的案例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵，給了我具體的操作指導(dǎo)，使我的教育觀念進(jìn)一步得到更新，真是受益非淺。下面是我通過(guò)培訓(xùn)獲得的點(diǎn)滴體會(huì)：
一、專家引領(lǐng)，思想振蕩
本次培訓(xùn)，安排了多位****、專家等，給我們學(xué)員做精彩的講座。各位專家的講座，闡述了他們對(duì)教學(xué)的獨(dú)特見解，對(duì)新課程的各種看法，對(duì)思想方法的探討。在這些專家的引領(lǐng)下，我的思想深深受到震撼：作為一個(gè)普通教師，我們思考地太少。平常我們?cè)趯W(xué)校中，考慮地都是如何上好一堂課，對(duì)于學(xué)生的****發(fā)展考慮地并不多，甚至于忽視這一方面。范文大全聽了各位專家的講座，我覺得在今后的教學(xué)生涯中，我們不應(yīng)僅僅著眼于一些短期利益，而應(yīng)把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一些;課堂教學(xué)中應(yīng)重視思想方法的滲透，而不局限于單一解答方法的教學(xué)。
二、要加強(qiáng)專業(yè)文化學(xué)習(xí)，做一專多能的教師。
想給學(xué)生一滴水，教師就必須具備自來(lái)水。教師講的課就充分印證了這句話，他們用淵博的知識(shí)旁征博引給學(xué)員們講述深?yuàn)W的理論知識(shí)，講得通俗易懂，讓我們深受啟發(fā)。我們面對(duì)的是一群對(duì)知識(shí)充滿渴求的孩子，將他們教育好是我們的責(zé)任和義務(wù)。各個(gè)方面的學(xué)習(xí)，讓我更體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升，不斷加強(qiáng)修養(yǎng)才能勝任教育這項(xiàng)工作。
三、同行交流，教學(xué)相長(zhǎng)
本次培訓(xùn)，匯聚了專家骨干教師，每位培訓(xùn)教師都有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)的外部條件也非常相似，因此，成員之間的互動(dòng)交流成為每位培訓(xùn)人員提高自己數(shù)學(xué)教學(xué)業(yè)務(wù)水平的一條捷徑。在培訓(xùn)過(guò)程中，我積極嘗試與其他學(xué)員之間的交流，在交流過(guò)程中，了解到各區(qū)縣的新課程開展情況，并且注意到他們是如何處理新課程中遇到的種.種困惑，以及他們對(duì)新課程教材的把握與處理。在培訓(xùn)中，我們不斷地交流，本站錦真正做到彼此之間的相長(zhǎng)。
四、要有善于反思的習(xí)慣，做一名反思型的教師。
反思是教師的一塊“自留地”，只有不斷耕耘，才能檢討自己的教育理念與行為，不斷追問“我的教學(xué)有效嗎?”“我的教學(xué)能更有效嗎?”，不斷總結(jié)自己的工作得失，不斷深化自己的認(rèn)識(shí)，不斷修正自己的策略，從而獲得持續(xù)的專業(yè)成長(zhǎng)。如果一個(gè)教師僅僅滿足于獲得經(jīng)驗(yàn)而不對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深入的思考，那他就不可能在原有的基礎(chǔ)上再有發(fā)展;教師專業(yè)發(fā)展所要求的大量知識(shí)和實(shí)踐智慧，只有靠教師自己在日常教學(xué)實(shí)踐中不斷反思、探索和創(chuàng)造才能獲得。
反思的方式有很多，如撰寫教學(xué)隨筆就是一種行之有效的反思方式;還有教育博客不僅僅是一個(gè)知識(shí)管理器，它更是一個(gè)個(gè)人反思工具，是一個(gè)多向人際互動(dòng)的裝置，它為促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展?fàn)I造了良好的氛圍。
五、這次培訓(xùn)使我感受到了壓力，也增強(qiáng)了信心。
在這里，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的教師，就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育科研能力、課堂教學(xué)能力等。而這就需要我付出更多的時(shí)間和精力，努力學(xué)習(xí)各種教育理論，并勇于到課堂上去實(shí)踐，及時(shí)對(duì)自己的教育教學(xué)進(jìn)行反思、調(diào)控，我相信通過(guò)自己的不斷努力會(huì)有所收獲，有所感悟的。令我欣慰的是，培訓(xùn)班里有許多優(yōu)秀的老師，我們有很多的話題可以一同交流和探討。我們有很多的觀點(diǎn)可以一起抒發(fā)和碰撞。top100范文排行每一次的聆聽講座和課后交流，我們都能踴躍發(fā)言，大膽地陳述自己的觀點(diǎn)想法，提出自己感到疑惑的難以解決的問題。我在學(xué)習(xí)中始終信奉“他山之石，可以攻玉”的信條，堅(jiān)持和其他學(xué)員保持密切聯(lián)系，使自己能博采眾長(zhǎng)、開闊視野。
本人在參加了兩天多的崗前職業(yè)培訓(xùn)，聽取了許多專家，領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)教育后，獲益良多。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，可是在培訓(xùn)過(guò)程中的體會(huì)、感想等卻深深地影響了我，特別是對(duì)職業(yè)人士的溝通和禮儀有了更深刻的認(rèn)識(shí)。禮儀應(yīng)該從點(diǎn)滴做起，使之融入生活。禮儀作為一種特殊的溝通語(yǔ)言，反映在日常生活的方方面面。
得體的行為在日常交往中會(huì)讓人賞心悅目。但是，僅僅認(rèn)識(shí)到其好處是不夠的，必須在這個(gè)認(rèn)識(shí)的前提下，時(shí)刻叮囑自己要把禮儀廣泛落實(shí)到生活的每一個(gè)角落。把良好的禮儀習(xí)慣從點(diǎn)滴做起，把禮儀融入生活。我想就辦公室禮儀寫一點(diǎn)自己的心得體會(huì)。辦公環(huán)境的禮儀對(duì)象，一個(gè)是周圍的同事，一個(gè)是辦公室林林總總的客人。無(wú)論是與同事的交往中，還是在接待的客人面前，最重要的是對(duì)個(gè)人形象的樹立下功夫。而個(gè)人形象當(dāng)然不僅僅指穿著，精神面貌這些。個(gè)人形象的建立是需要一段時(shí)間的，不是一朝一夕就可以成就的事情。
我認(rèn)為辦公室的外表，包括容貌、舉止、風(fēng)度等。
關(guān)于容貌：同事最基本的尊重莫過(guò)于在自己的容貌上下適當(dāng)?shù)墓し蛄?。男士要穿干凈、整潔的衣服，穿著衣服要根?jù)場(chǎng)合的需要。絕對(duì)不能隨隨便便，馬夫了事。臉部要注意時(shí)常清洗，保持干凈清爽的氣質(zhì)。頭發(fā)、胡子也就即時(shí)修整，不要“千夫指”才注意到這些細(xì)節(jié)上的東西。容貌的基本要素說(shuō)來(lái)其實(shí)不多，可是許多人卻是會(huì)出現(xiàn)偶發(fā)性的容貌問題。一些人可能在工作開始的階段，對(duì)自己的容貌實(shí)行“高要求，嚴(yán)管理”。但是，日子一長(zhǎng)，熟悉了工作環(huán)境后，一些人可能就減弱了對(duì)自己容貌的注意力。所以，容貌的整潔不是一天兩天的事情，是需要投入一如既往的熱情去關(guān)注的。
關(guān)于舉止：處事得體,對(duì)人彬彬有理是我對(duì)舉止的認(rèn)識(shí)。處事得體在辦公室生活中集中體現(xiàn)為對(duì)工作的態(tài)度。對(duì)于工作任務(wù)，無(wú)論其難度如何，都必須全身心地奉獻(xiàn)自己的能力。全面的范文寫作網(wǎng)站這樣才是正確的工作態(tài)度。工作中難免會(huì)遇到困難，要注意調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，以積極的態(tài)度去面對(duì)挑戰(zhàn)。對(duì)工作只有心存責(zé)任感，在實(shí)際行動(dòng)上全力以赴，而不是得過(guò)且過(guò)，才能夠出色地完成工作任務(wù)。對(duì)人的彬彬有禮，體現(xiàn)在與同事、客人交往中的言行。這里我想強(qiáng)調(diào)的是要理性地進(jìn)行交往。人與人之間的關(guān)系是很微妙的，拿出一顆真誠(chéng)的心與人交往固然重要，但是在日常交往中絕對(duì)要避免感情用事。理性是成功的交往的一個(gè)基礎(chǔ)。以理性思維指導(dǎo)的言行，必然是更加得體的。
我們?cè)谏钪锌吹降耐轮g，上級(jí)與下級(jí)之間鬧矛盾，其實(shí)就是在鬧情緒，是缺乏絕對(duì)的理性指導(dǎo)的結(jié)果。因此，以禮待人的內(nèi)在含義是從根本上認(rèn)識(shí)事情的本質(zhì)，從容面對(duì)似乎紛繁復(fù)雜的交往事宜。關(guān)于風(fēng)度：在交往中保持必要的風(fēng)度與氣度是非常重要的。紳士風(fēng)度是具有騎士精神般的魅力的，是有長(zhǎng)久歷史背景和深遠(yuǎn)的現(xiàn)代意義的精神性質(zhì)。風(fēng)度與氣度可以說(shuō)是言語(yǔ)與舉止的進(jìn)一步表現(xiàn)，手機(jī)版言語(yǔ)與舉止是一種對(duì)“動(dòng)”的紀(jì)律;風(fēng)度與氣質(zhì)是一種對(duì)“靜”的培養(yǎng)，是一個(gè)人的內(nèi)心修養(yǎng)、文化修養(yǎng)。言行一致，不拘小節(jié)等等這些都是良好的內(nèi)心修養(yǎng)的體現(xiàn)。而這些都基于一個(gè)正確的道德觀，世界觀。內(nèi)心修養(yǎng)是一種以觀念為核心的聚合體，沉淀著的元素綜合決定修養(yǎng)成果的良莠。
因此，良好的風(fēng)度的形成，是需要正確的道德觀、世界觀的建立、形成的。而文化修養(yǎng)方面的提高也不能松懈。在學(xué)問上加以充實(shí)以達(dá)到在見解上面得以縝密創(chuàng)造性，從而指導(dǎo)工作和生活，是文化修養(yǎng)的意義所在。文化修養(yǎng)和內(nèi)心修養(yǎng)是相輔相成的。后者是前者的底蘊(yùn)，后者則是以前者作為重要養(yǎng)分的。總的來(lái)說(shuō)，個(gè)人形象的樹立基于生活，又直接反饋于生活。在樹立良好的個(gè)人形象上志于道而據(jù)于德，從小事做起，在正確的思想指導(dǎo)下從嚴(yán)要求自己，是成就自我，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的首要條件。
通過(guò)幾天的員工精神培訓(xùn)聽課，說(shuō)明了公司對(duì)提高員工綜合素質(zhì)的重視程度是非常高的。這次學(xué)習(xí)，讓我們學(xué)會(huì)更多做人的道理;無(wú)論在工作中還是生活中，無(wú)論對(duì)待同事還是親人和朋友，都有更深一層的感悟。
李強(qiáng)老師共講解了8種員工精神，讓我們深深感悟到只有大家才會(huì)有小家，單單靠一個(gè)人的力量是不足以獲得巨大成就的，只有一個(gè)合作、高效的團(tuán)隊(duì)，才能帶來(lái)讓世人矚目的成就，團(tuán)對(duì)中的每個(gè)人都有不同的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，互相協(xié)作，揚(yáng)長(zhǎng)避短能使問題更好地得到解決，快速高效地達(dá)成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，我們要懂得合作，合作中要彼此信任，不要輕言放棄，將不同的資源運(yùn)用在一起，才能組建成功的團(tuán)隊(duì)，優(yōu)勢(shì)互用，心得體會(huì)集體努力，共同創(chuàng)造碩果累累的未來(lái)。
也許生活當(dāng)中有好多好多的人，別人為你做的事情，你都以為是理所應(yīng)當(dāng)，本站站學(xué)習(xí)了這兩條，讓我回憶起了很多很多，回憶曾經(jīng)幫助過(guò)我的人，回憶曾經(jīng)傷害過(guò)我的人，從我懂事時(shí)開始去回憶，原來(lái)我有那么多的人要感謝，我感謝幫助過(guò)我的每一個(gè)人，我感謝那些曾經(jīng)傷害過(guò)我的人，感謝他們幫助我成長(zhǎng)，感謝他們讓我知道了自身的不足，感謝我身邊所有的家人、朋友、同事，有你們的存在，讓我的生活更加精彩。
第一：?jiǎn)T工精神團(tuán)隊(duì)需要的文化：軍隊(duì)文化+家庭文化+學(xué)校文化。所謂軍隊(duì)，他的特點(diǎn)就是服從意識(shí)與執(zhí)行力的體現(xiàn)，說(shuō)得通俗一點(diǎn)，好比企業(yè)的制度，那么制度執(zhí)行起來(lái)如果靠軍隊(duì)文化是執(zhí)行不下去的，因?yàn)樵蹅兤髽I(yè)畢竟不是軍隊(duì)，這時(shí)就需要咱們的家庭文化去執(zhí)行，家庭的特點(diǎn)就是親和力、感恩的體現(xiàn)，讓員工很樂意去接受，讓員工自動(dòng)自發(fā)的去打造自己的家園。最后需要的是學(xué)校文化，打造學(xué)習(xí)型組織，因?yàn)橐蛟烀篮玫募覉@，就必須不斷地輸入好的東西，不斷地學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，達(dá)到共同成長(zhǎng)的目的。
第二：?jiǎn)T工精神企業(yè)要有愿景，要有文化。沒有愿景、文化的企業(yè)就好比一具死尸，同樣人也全是一些死人，死人怎么能操作企業(yè)呢?呵呵。有了愿景才有發(fā)展壯大的一天，才有世界500強(qiáng)的誕生。
第四：講故事。其實(shí)我們每個(gè)人都在講故事，全世界都在講故事，我們身邊每時(shí)每刻都在發(fā)生故事，只是我們沒有關(guān)注，有沒有去發(fā)現(xiàn)，比如今天早上我上班，我認(rèn)為我是最早的一個(gè)，7點(diǎn)30點(diǎn)就到了，結(jié)果到了才發(fā)現(xiàn)我下面的一位經(jīng)理已經(jīng)站在凳子上幫員工在檫玻璃了，擦得滿頭大汗，這些都是故事。如果不能發(fā)現(xiàn)故事談何感恩?如果自己沒有故事談何感恩?其實(shí)我很小的時(shí)候就聽到一句話“做人要做有故事的人”，但當(dāng)時(shí)年少，不懂什么意思，今天終于明白了，呵呵。
第五：溝通模式。老師說(shuō)了一句話：不通則痛，痛則不通。確確實(shí)實(shí)，人類沒有了溝通將會(huì)毀滅，我總結(jié)了一句話：人與人的隔閡并不是什么深仇大恨，往往是一張紙加一張紙加一張紙?jiān)偌右粡埣垺?就形成了一堵墻，一片海，甚至拼的你死我活，血戰(zhàn)沙常如果當(dāng)初把第一張紙捅破了就什么都解開了，因此，溝通至關(guān)重要。什么是團(tuán)隊(duì)?有口才的人對(duì)著一群有耳朵的人說(shuō)話，這就是團(tuán)隊(duì)。
李強(qiáng)老師的講課結(jié)束了，而李強(qiáng)老師所講的《員工精神》我們才剛剛試用。三天的講課我們印象最深的就是李強(qiáng)老師給的一個(gè)建議：每天睡前5分鐘，反思這一天的得與失，得到的要與人分享，失去的要總結(jié)原因和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)進(jìn)行彌補(bǔ)。
很久以前就聽到過(guò)：今天工作不努力，明天努力找工作。為了我們明天不努力找工作，那就讓我們從今天開始，從現(xiàn)在開始努力的工作，工作總結(jié)范文只有按照李強(qiáng)老師講的《員工精神》里去行動(dòng)，相信我們都會(huì)有好的收獲。
這是篇好范文參考內(nèi)容，講的是關(guān)于我們、自己、工作、培訓(xùn)、一個(gè)、溝通、服務(wù)、學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)容，覺得好就按（ctrl+d）收藏下。
品質(zhì)課后心得篇六
經(jīng)營(yíng)企業(yè)并非做慈善事業(yè)，企業(yè)追求的目標(biāo)是創(chuàng)造利潤(rùn)。而為達(dá)成此目標(biāo)，非得有高效率的團(tuán)隊(duì)、高品質(zhì)的產(chǎn)品、低成本的進(jìn)料。成員需有經(jīng)營(yíng)企業(yè)不是第一、第二就要關(guān)閉、不畏艱難、不達(dá)目標(biāo)不罷休之精神。
外部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不外乎是品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)三要素(在價(jià)格的前提下好質(zhì)量=理所當(dāng)然好的產(chǎn)品+周到的服務(wù))，誰(shuí)要主宰市場(chǎng)就必須要取得品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)的絕對(duì)領(lǐng)先。
中國(guó)企業(yè)正處于野蠻制造階段，經(jīng)歷過(guò)一些公司，都有以下問題：為了達(dá)成產(chǎn)值、產(chǎn)量目標(biāo)，從而投入大批人力、工時(shí)缺乏全面管理，忽視了滿足購(gòu)買者現(xiàn)在的需求、保障購(gòu)買者未來(lái)的需求這一重要質(zhì)量要素，反而導(dǎo)致新進(jìn)人員低品質(zhì)、多工時(shí)，低效率。 從品質(zhì)管理來(lái)看：
1、 大量新進(jìn)員工缺乏品質(zhì)管理意識(shí);
2、 基層干部缺乏工作教導(dǎo)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn);
3、 整體忙于目標(biāo)產(chǎn)值追求，問題盲點(diǎn)不斷發(fā)生;
5、人的品質(zhì)待教育，生產(chǎn)制程要改善，產(chǎn)品合格率需提升。
內(nèi)部品質(zhì)管理：
4、對(duì)策：
1、以教育、培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)提升人的品質(zhì)，并落實(shí)改善品質(zhì)措施。
2、用qc手法對(duì)問題進(jìn)行探討，認(rèn)真實(shí)施對(duì)策，依循pdca時(shí)時(shí)從不同角度考量如何改善。
3、借鑒“游戲規(guī)則”讓下道工序成為上道工序的客戶，做到不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品，采用追溯索賠原則。
4、不定期對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育，從而提升全員無(wú)形中的品質(zhì)觀念。
5、落實(shí)iso9000之精神，教導(dǎo)全員iso是平時(shí)的作業(yè)規(guī)范，而并非是應(yīng)用一時(shí)審查稽核，iso精神在公司內(nèi)作橫向及縱向全面展開，則公司全員都會(huì)成為審查員，從而提升品質(zhì)意識(shí)。
品質(zhì)培訓(xùn)心得篇6
品質(zhì)課后心得篇七
時(shí)光飛逝，不知不覺間到工廠已半年時(shí)間，從陌生到熟悉，與各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)心和幫助是分不開的，借此機(jī)會(huì)向各位表示最衷心的感謝！承蒙x董和x總的信任使我有機(jī)會(huì)成為xx集團(tuán)的一員，感謝公司給了我一個(gè)這么好的平臺(tái)，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄之力。21世紀(jì)是飛速發(fā)展的時(shí)代，是以品質(zhì)取勝的時(shí)代，品質(zhì)是企業(yè)的生命，是我們每一位員工的責(zé)任，要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術(shù)，好的服務(wù)，更要有過(guò)硬的品質(zhì)才能在客戶心中樹立公司良好的形象。
20xx年7月14日?qǐng)?bào)到至今主要負(fù)責(zé)貼片類產(chǎn)品的品質(zhì)工作，從原材料入料至最終的成品出貨，需了解各原材料供應(yīng)商品質(zhì)狀況，熟悉產(chǎn)品特性及客戶要求，通過(guò)這半年的學(xué)習(xí)和了解，對(duì)工廠的整體運(yùn)作與自身的責(zé)任有了更深刻的認(rèn)識(shí)，壓力也隨之而來(lái)，可是俗語(yǔ)說(shuō)，有壓力才有動(dòng)力，我會(huì)將這些轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，為工廠的發(fā)展盡心盡責(zé)。在xx大家庭中我資歷最淺，我會(huì)努力學(xué)習(xí)讓自己跟上公司的發(fā)展，做一個(gè)合格的xx人。以下是我對(duì)20xx年工作及20xx年規(guī)劃做一個(gè)簡(jiǎn)單的敘述，有不足之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給予指正：
原材料的好與壞直接影響成品的品質(zhì)和交期，為了更好的掌控原材料進(jìn)料狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，便于品管數(shù)據(jù)收集與追溯，綜合現(xiàn)有的檢驗(yàn)記錄，將工廠原有的四份不同類別材料所使用的檢驗(yàn)記錄進(jìn)行整合，使記錄實(shí)用且更具數(shù)據(jù)化。
貼片類產(chǎn)品的原材料大多是外購(gòu)件，iqc的責(zé)任很重，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)料問題，確保產(chǎn)線投料生產(chǎn)，為了避免再次發(fā)生鐵芯上線后才發(fā)現(xiàn)不良的現(xiàn)象，要求iqc嚴(yán)格按照材料規(guī)格檢驗(yàn)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)決定，11月初將貼片電感原材料檢驗(yàn)轉(zhuǎn)至海安，新增iqc一名，節(jié)省了材料來(lái)回運(yùn)送時(shí)間，也加強(qiáng)了iqc與產(chǎn)線的配合，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并跟蹤處理，20xx年11月與12月共檢驗(yàn)材料194批，不良4批，不良率為2．06%。
建立了不良日、周、月報(bào)，對(duì)每天不良狀況做到分類明確，使品管及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并根據(jù)不良實(shí)際情況做有效的預(yù)防與改善，每周開品質(zhì)周會(huì)分析問題原因預(yù)防再發(fā)生。經(jīng)過(guò)在貼片類車間施行結(jié)果，對(duì)產(chǎn)品合格率有較明顯的提升，目前骨架類與行線性車間于12月推行此統(tǒng)計(jì)方法。
現(xiàn)場(chǎng)“5s”整理整頓也有了明顯的改善，尤其是貼片電感車間的`變化比較大，目前流水線上的廢線已經(jīng)基本得到控制;記得最初來(lái)車間時(shí)地上隨處可見原材料及半成品，現(xiàn)在雖然還沒有完全杜絕，但現(xiàn)場(chǎng)管理人員與員工已經(jīng)意識(shí)到此問題的存在，做到積極改善。
20xx年貼片類產(chǎn)品接到客訴27件，總結(jié)起來(lái)我們所發(fā)生的問題均是因?yàn)槿藛T疏忽所造成的，27件客訴是給我們的警鐘，同時(shí)也說(shuō)明我們?cè)诠芾砩系那啡?，我們需要在工作中不斷學(xué)習(xí)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)。
20xx年是一個(gè)嶄新的開始，也意味著新的挑戰(zhàn)到來(lái)，如何在新的一年讓品質(zhì)更上一層樓，計(jì)劃從以下幾個(gè)方面展開：
1培訓(xùn)：讓各位同仁有更好的品質(zhì)意識(shí)，不能在問題發(fā)生后再來(lái)強(qiáng)調(diào)，要從頭抓起，新人的培訓(xùn)尤為重要，好的習(xí)慣要從開始培養(yǎng)，從材料認(rèn)識(shí)，產(chǎn)品特性，讓每一位員工做到心中有數(shù)，品質(zhì)要求要明確化。
2在器件二部推行“5s”現(xiàn)場(chǎng)管理，并進(jìn)行評(píng)比，使“5s”理念能確實(shí)落實(shí)到每位員工心中，體現(xiàn)我們企業(yè)的優(yōu)秀文化。
3。運(yùn)用qc七大手法與spc管制，使品質(zhì)管理體系更完善。
4訴下降50%，貼片變壓器制程合格率提升至99．5%，貼片電感制程合格率提升至99．2%。
品質(zhì)課后心得篇八
品質(zhì)培訓(xùn)心得
一、通過(guò)本月品質(zhì)月刊的理解，是為了提高我們公司員工管理能力，對(duì)我們員工自身來(lái)講是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識(shí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力，而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序，全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量，工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，我以前認(rèn)為判定產(chǎn)品的好與壞是檢查的工作，但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高，我們要不斷完善與提高。
二、現(xiàn)階段，我們車間的生產(chǎn)能力逐步增強(qiáng)，產(chǎn)量也有顯著的提高，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問題，怎樣去維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備，解決實(shí)際問題是一個(gè)值得研究和探討的課題，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，結(jié)合車間設(shè)備品種的特點(diǎn)，為保證設(shè)備長(zhǎng)期穩(wěn)定安全運(yùn)行，開展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。
三、
通過(guò)本次對(duì)品質(zhì)的理解，以后在工作中能夠從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮問題：
1.首先要對(duì)自己的工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，使工作逐步細(xì)化，無(wú)論是人員和設(shè)備管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦，遇事不慌，更要有信心來(lái)做好每次工作。
2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂的要善于思考，多問幾個(gè)為什么，這樣才能再工作中發(fā)現(xiàn)問題。
3.在實(shí)踐中找到解決問題更好的方法，任何的方案不去實(shí)踐也是空談，所以最重要的還是實(shí)踐階段，通過(guò)實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案的準(zhǔn)確性，并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。
4.事后善于
總結(jié)
，總結(jié)是一種很好的思考問題的方法，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過(guò)某種方式將問題處理，就是一個(gè)過(guò)程，就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個(gè)事情的過(guò)程給自己和他人做出的一種借鑒，并能夠提高自己的工作能力，通過(guò)總結(jié)能夠體會(huì)到工作中的不足。
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品質(zhì)培訓(xùn)心得感想_品質(zhì)培訓(xùn)
心得體會(huì)
總結(jié)
自從參加了品質(zhì)培訓(xùn)后，要學(xué)會(huì)與人交流，提神自己的能力，也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo)。下面是小編為大家收集整理的品質(zhì)培訓(xùn)心得感想，歡迎大家閱讀。
品質(zhì)培訓(xùn)心得感想篇1 公司安排本次全面質(zhì)量管理，是為了提高我們公司員工管理能力，對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)無(wú)償?shù)男袨?。但?duì)我們員工自身來(lái)講時(shí)一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識(shí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解，并學(xué)會(huì)應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。
現(xiàn)階段，我車間的生產(chǎn)能力逐步增強(qiáng)，產(chǎn)量也有顯著的提高，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問題，怎樣去維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備，解決實(shí)際問題，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，結(jié)合我車間設(shè)備品種多，設(shè)備總量大的特點(diǎn)，為保證設(shè)備長(zhǎng)周期、穩(wěn)定、安全運(yùn)行，開展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。
質(zhì)的必然要求。
通過(guò)本次全面質(zhì)量管理的培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮問題。
1.首先要對(duì)自己的管理工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，使工作逐步細(xì)化無(wú)論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來(lái)做好每項(xiàng)工作。
2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個(gè)為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。
3.通過(guò)有效的正確的途徑來(lái)要尋求解決問題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題來(lái)找到一個(gè)號(hào)的解決辦法，將導(dǎo)致問題的原因羅列出來(lái)，用統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法來(lái)，針對(duì)影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。我車間由于離心泵有近300臺(tái)，并且損壞較為頻繁，我們用過(guò)因果分析法中的魚骨圖法，對(duì)機(jī)封損壞的原因進(jìn)行了分析，通過(guò)魚骨圖分析法找到了影響機(jī)封壽命的主要原因是物料對(duì)機(jī)封o型圈的腐蝕和個(gè)別機(jī)泵有質(zhì)量問題。而導(dǎo)致機(jī)封損壞較為頻繁。
4.在實(shí)踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只
2 是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過(guò)實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案的準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設(shè)備就是利用控制圖原理來(lái)分析機(jī)組的運(yùn)行情況。
5.事后善于總結(jié)
總結(jié)的一種很好的思考問題的方法，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過(guò)某種方式將問題處理這就是一個(gè)過(guò)程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個(gè)事情的過(guò)程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過(guò)總結(jié)能夠體會(huì)到工作中的不足。
(一)目標(biāo):全面開展品質(zhì)管理工作,提高服務(wù)和管理質(zhì)量。
(二)工作重點(diǎn)
項(xiàng)目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心,公司職能部門的管理質(zhì)量是各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。因此,品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,首先致力做好以下幾方面的工作,搞好管理質(zhì)量:
一、改善職能部門為一線服務(wù)的觀念,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作質(zhì)量。公司的職能部門首先是服務(wù)各項(xiàng)目管理處,為各項(xiàng)目管理處提供各項(xiàng)支持;其次才是監(jiān)控,促成項(xiàng)目管理處各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)到。只有樹立了為一線服務(wù)的理念,才能營(yíng)造和諧的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系。管理工作才會(huì)更順暢,更有效。
二、改善業(yè)績(jī)觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財(cái)務(wù)考核放到同等重要的位置上,推行全方位的質(zhì)量管理。
三、改進(jìn)管理方式,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場(chǎng)去,走動(dòng)管理，3 既有利于提高自身,又能幫助一線員工提高現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。改善干部對(duì)員工的管理方式。多了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作狀態(tài),愛護(hù)和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時(shí),先要溝通,做到準(zhǔn)確無(wú)誤,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。
四、改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式,提高培訓(xùn)質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容,分開組織培訓(xùn)。對(duì)基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識(shí);對(duì)管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營(yíng)管理能力和主動(dòng)、敏銳、超前、務(wù)實(shí)的管理質(zhì)量意識(shí)。
五、優(yōu)化制度,提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂崗位職責(zé)及細(xì)節(jié)描述、工作操作手冊(cè)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)績(jī)效考核制度,完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制等。確保各項(xiàng)服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學(xué),符合實(shí)際,直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可執(zhí)行性,它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復(fù)雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。
六、完善項(xiàng)目管理處制。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量,企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序,在企業(yè)的實(shí)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲制度中應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動(dòng)地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
其次,重點(diǎn)致力各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容:基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量(服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi)生、4 安全保衛(wèi)等)、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個(gè)方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作:
一、全員服務(wù)質(zhì)量管理。把訴求服務(wù)和業(yè)主(用戶)滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動(dòng)服務(wù)、及時(shí)服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責(zé)任制作為落實(shí)全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動(dòng)全體管理者和業(yè)主(用戶)的積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)我們的員工不斷提高素質(zhì),牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想,關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,參與質(zhì)量管理。
二、全過(guò)程的服務(wù)質(zhì)量管理。把物業(yè)管理的重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來(lái),以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩?防患于未然;不僅要注重服務(wù)中的工作,還要注重服務(wù)前所做的準(zhǔn)備工作,以及服務(wù)后的一切善后工作。
三、創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。加強(qiáng)企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營(yíng)造一個(gè)“快樂”的工作環(huán)境,為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)有良好人際關(guān)系和社會(huì)公德的社會(huì)環(huán)境,也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo)。沒有快樂的員工,沒有快樂員工創(chuàng)造性的工作,沒有業(yè)主的信任和配合,就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。
發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才,讓員工和企業(yè)共同成長(zhǎng),共同發(fā)展。從而增強(qiáng)員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。
5 休之精神。
外部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不外乎是品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)三要素(在價(jià)格的前提下好質(zhì)量=理所當(dāng)然好的產(chǎn)品+周到的服務(wù))，誰(shuí)要主宰市場(chǎng)就必須要取得品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)的絕對(duì)領(lǐng)先。
中國(guó)企業(yè)正處于野蠻制造階段，經(jīng)歷過(guò)一些公司，都有以下問題：為了達(dá)成產(chǎn)值、產(chǎn)量目標(biāo)，從而投入大批人力、工時(shí)缺乏全面管理，忽視了滿足購(gòu)買者現(xiàn)在的需求、保障購(gòu)買者未來(lái)的需求這一重要質(zhì)量要素，反而導(dǎo)致新進(jìn)人員低品質(zhì)、多工時(shí)，低效率。
從品質(zhì)管理來(lái)看：
1、大量新進(jìn)員工缺乏品質(zhì)管理意識(shí);
2、基層干部缺乏工作教導(dǎo)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn);
3、整體忙于目標(biāo)產(chǎn)值追求，問題盲點(diǎn)不斷發(fā)生;
5、人的品質(zhì)待教育，生產(chǎn)制程要改善，產(chǎn)品合格率需提升。
內(nèi)部品質(zhì)管理：
4、對(duì)策：
1、以教育、培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)提升人的品質(zhì)，并落實(shí)改善品質(zhì)措施。
2、用qc手法對(duì)問題進(jìn)行探討，認(rèn)真實(shí)施對(duì)策，依循pdca時(shí)時(shí)從不同角度考量如何改善。
3、借鑒“游戲規(guī)則”讓下道工序成為上道工序的客戶，做到不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品，采用追溯索賠原則。
4、不定期對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育，從而提升全員無(wú)形中的品質(zhì)觀念。
5、落實(shí)iso9000之精神，教導(dǎo)全員iso是平時(shí)的作業(yè)規(guī)范，而并非是應(yīng)用一時(shí)審查稽核，iso精神在公司內(nèi)作橫向及縱向全面展開，則公司全員都會(huì)成為審查員，從而提升品質(zhì)意識(shí)。
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品質(zhì)課后心得篇九
公司安排本次全面質(zhì)量管理，是為了提高我們公司員工管理能力，對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)無(wú)償?shù)男袨椤５珜?duì)我們員工自身來(lái)講時(shí)一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識(shí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解，并學(xué)會(huì)應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。
現(xiàn)階段，我車間的生產(chǎn)能力逐步增強(qiáng)，產(chǎn)量也有顯著的提高，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問題，怎樣去維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備，解決實(shí)際問題，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，結(jié)合我車間設(shè)備品種多，設(shè)備總量大的特點(diǎn)，為保證設(shè)備長(zhǎng)周期、穩(wěn)定、安全運(yùn)行，開展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。
質(zhì)的必然要求。
通過(guò)本次全面質(zhì)量管理的培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮問題。
1.首先要對(duì)自己的管理工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，使工作逐步細(xì)化無(wú)論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來(lái)做好每項(xiàng)工作。
2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個(gè)為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。
3. 通過(guò)有效的正確的途徑來(lái)要尋求解決問題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題來(lái)找到一個(gè)號(hào)的解決辦法，將導(dǎo)致問題的原因羅列出來(lái)，用統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法來(lái)，針對(duì)影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。我車間由于離心泵有近300臺(tái)，并且損壞較為頻繁，我們用過(guò)因果分析法中的魚骨圖法，對(duì)機(jī)封損壞的原因進(jìn)行了分析，通過(guò)魚骨圖分析法找到了影響機(jī)封壽命的主要原因是物料對(duì)機(jī)封o型圈的腐蝕和個(gè)別機(jī)泵有質(zhì)量問題。而導(dǎo)致機(jī)封損壞較為頻繁。
4.在實(shí)踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過(guò)實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案的準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設(shè)備就是利用控制圖原理來(lái)分析機(jī)組的運(yùn)行情況。
5.事后善于總結(jié)
總結(jié)的一種很好的思考問題的方法，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過(guò)某種方式將問題處理這就是一個(gè)過(guò)程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個(gè)事情的過(guò)程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過(guò)總結(jié)能夠體會(huì)到工作中的不足。
品質(zhì)培訓(xùn)心得篇2
品質(zhì)課后心得篇十
經(jīng)營(yíng)企業(yè)并非做慈善事業(yè)，企業(yè)追求的目標(biāo)是創(chuàng)造利潤(rùn)。而為達(dá)成此目標(biāo)，非得有高效率的團(tuán)隊(duì)、高品質(zhì)的產(chǎn)品、低成本的進(jìn)料。成員需有經(jīng)營(yíng)企業(yè)不是第一、第二就要關(guān)閉、不畏艱難、不達(dá)目標(biāo)不罷休之精神。
外部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不外乎是品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)三要素(在價(jià)格的前提下好質(zhì)量=理所當(dāng)然好的產(chǎn)品+周到的服務(wù))，誰(shuí)要主宰市場(chǎng)就必須要取得品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)的絕對(duì)領(lǐng)先。
中國(guó)企業(yè)正處于野蠻制造階段，經(jīng)歷過(guò)一些公司，都有以下問題：為了達(dá)成產(chǎn)值、產(chǎn)量目標(biāo)，從而投入大批人力、工時(shí)缺乏全面管理，忽視了滿足購(gòu)買者現(xiàn)在的需求、保障購(gòu)買者未來(lái)的需求這一重要質(zhì)量要素，反而導(dǎo)致新進(jìn)人員低品質(zhì)、多工時(shí)，低效率。 從品質(zhì)管理來(lái)看：
1、 大量新進(jìn)員工缺乏品質(zhì)管理意識(shí);
2、 基層干部缺乏工作教導(dǎo)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn);
3、 整體忙于目標(biāo)產(chǎn)值追求，問題盲點(diǎn)不斷發(fā)生;
5、人的品質(zhì)待教育，生產(chǎn)制程要改善，產(chǎn)品合格率需提升。
內(nèi)部品質(zhì)管理：
4、對(duì)策：
1、以教育、培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)提升人的品質(zhì)，并落實(shí)改善品質(zhì)措施。
2、用qc手法對(duì)問題進(jìn)行探討，認(rèn)真實(shí)施對(duì)策，依循pdca時(shí)時(shí)從不同角度考量如何改善。
3、借鑒“游戲規(guī)則”讓下道工序成為上道工序的客戶，做到不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品，采用追溯索賠原則。
4、不定期對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育，從而提升全員無(wú)形中的品質(zhì)觀念。
5、落實(shí)iso9000之精神，教導(dǎo)全員iso是平時(shí)的作業(yè)規(guī)范，而并非是應(yīng)用一時(shí)審查稽核，iso精神在公司內(nèi)作橫向及縱向全面展開，則公司全員都會(huì)成為審查員，從而提升品質(zhì)意識(shí)。
品質(zhì)培訓(xùn)心得篇3
品質(zhì)課后心得篇十一
在現(xiàn)代社會(huì)，品質(zhì)管理成為企業(yè)賴以生存和發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。Quality Control Circle（QCC）是一種有效的品質(zhì)管理工具，它通過(guò)激發(fā)員工的創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)合作，推動(dòng)品質(zhì)管理的不斷改進(jìn)。在我所在的公司，我們也開展了一次QCC活動(dòng)，通過(guò)參與這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我深刻體會(huì)到了品質(zhì)管理的重要性，同時(shí)也學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
段落二：QCC項(xiàng)目的選題和準(zhǔn)備
在我們的QCC項(xiàng)目中，我們選取了一個(gè)關(guān)鍵性的問題——產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的缺陷率高的問題。首先，我們對(duì)該問題進(jìn)行了深入的調(diào)研，了解到主要原因是工人在拆卸過(guò)程中沒有正確操作。為了解決這個(gè)問題，我們制定了詳細(xì)的計(jì)劃，包括制定操作規(guī)范、開展培訓(xùn)和監(jiān)督等。在整個(gè)準(zhǔn)備過(guò)程中，我們深入溝通、討論，并確定了各自的角色和任務(wù)，為項(xiàng)目的順利實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。
段落三：QCC項(xiàng)目的實(shí)施和成果
在項(xiàng)目實(shí)施階段，我們每周舉行一次團(tuán)隊(duì)會(huì)議，共同分析問題并討論改進(jìn)的方法。通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的努力，我們提出了幾個(gè)創(chuàng)新的解決方案，例如引入新的工具和設(shè)備，以及修改操作流程。同時(shí)，我們也結(jié)合實(shí)際情況制定了一個(gè)具體的實(shí)施計(jì)劃，并進(jìn)行了培訓(xùn)和試點(diǎn)實(shí)施。在幾個(gè)月的時(shí)間里，我們不斷調(diào)整和改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)了非常顯著的成果——產(chǎn)品缺陷率降低了30%以上。這不僅讓我們團(tuán)隊(duì)備受鼓舞，也得到了公司的高度贊揚(yáng)和認(rèn)可。
段落四：QCC項(xiàng)目的收獲和感悟
通過(guò)參與QCC項(xiàng)目，我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和團(tuán)結(jié)合作的重要性。在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中，每個(gè)人都發(fā)揮出自己的特長(zhǎng)，相互支持和協(xié)作，共同實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)。同時(shí)，我也學(xué)到了很多關(guān)于品質(zhì)管理和團(tuán)隊(duì)管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在以后的工作中，我將積極應(yīng)用這些經(jīng)驗(yàn)，并不斷追求卓越的品質(zhì)管理和團(tuán)隊(duì)發(fā)展。
段落五：對(duì)未來(lái)的展望
通過(guò)這次QCC項(xiàng)目，我相信品質(zhì)管理的重要性將繼續(xù)得到大家的重視，并在未來(lái)的工作中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。我也希望通過(guò)自己的努力，不斷提升自己的品質(zhì)管理能力，使自己成為品質(zhì)管理方面的專家。同時(shí)，我也希望能夠繼續(xù)參與并領(lǐng)導(dǎo)更多的QCC項(xiàng)目，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過(guò)這次QCC項(xiàng)目的參與和實(shí)踐，我深入理解了品質(zhì)管理的重要性以及如何通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作實(shí)現(xiàn)品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)。我相信，在不斷發(fā)展和進(jìn)步的社會(huì)中，品質(zhì)管理將不斷引領(lǐng)企業(yè)走上成功之路。品質(zhì)控制是每個(gè)員工的責(zé)任，而QCC則是提高品質(zhì)的重要途徑和工具之一。我將永遠(yuǎn)珍視這次經(jīng)歷，并將其用于實(shí)際工作中，為企業(yè)的品質(zhì)管理做出更大的貢獻(xiàn)。
品質(zhì)課后心得篇十二
品質(zhì)是指人們?cè)谒枷肫返?、行為?guī)范、工作作風(fēng)等方面具備的高尚品質(zhì)。有句古話：“君子修德，而修之于身；存心敬畏，而存之于行。”這句話強(qiáng)調(diào)了品質(zhì)的重要性，良好的品質(zhì)可以讓我們受人尊重，而低劣的品質(zhì)則會(huì)讓我們備受指責(zé)。因此，只有牢固樹立品質(zhì)意識(shí)，不斷提升自己的道德底線，才能真正成為一個(gè)有品質(zhì)的人。
第二段：品質(zhì)的內(nèi)涵與表現(xiàn)
品質(zhì)的內(nèi)涵非常豐富，包括了正直、勤奮、正氣、誠(chéng)實(shí)、寬容、謙虛等諸多方面。正直是品質(zhì)的基石，只有樹立起正直之心，我們才能夠做到心中無(wú)私，真實(shí)坦誠(chéng)。正直的人既不輕易撒謊，也不容易受到誘惑和利益的沖擊。此外，品質(zhì)還體現(xiàn)在工作作風(fēng)上，勤奮是品質(zhì)的重要表現(xiàn)之一，積極主動(dòng)，不推諉責(zé)任，對(duì)待工作一絲不茍。正氣也是品質(zhì)的重要組成部分，做人要有胸懷，能夠以人為本，心存仁愛。這些品質(zhì)的內(nèi)涵和表現(xiàn)，在我們各個(gè)方面的生活中都能夠得到體現(xiàn)。
第三段：培養(yǎng)品質(zhì)的重要意義
培養(yǎng)品質(zhì)對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要。首先，有品質(zhì)的人可以樹立起良好的社會(huì)形象。只有在與人相處時(shí)，我們的品質(zhì)表現(xiàn)出來(lái)，才能贏取他人的尊重和認(rèn)可。同時(shí)，有品質(zhì)的人不僅在工作中能夠取得較好的成績(jī)，而且在人際關(guān)系中也能夠建立起和諧的合作伙伴關(guān)系。其次，培養(yǎng)品質(zhì)可以提高我們的生活品質(zhì)。一個(gè)有品質(zhì)的人懂得如何與他人相處，能夠以謙遜、寬容的態(tài)度去對(duì)待周圍的一切。這樣的人不會(huì)輕易被困難打倒，而是能夠以一種平和的心態(tài)去應(yīng)對(duì)生活的各種挑戰(zhàn)。最后，培養(yǎng)品質(zhì)是非常符合社會(huì)發(fā)展需求的。在一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境中，大家都注重自身的品質(zhì)修養(yǎng)，那么整個(gè)社會(huì)的文明程度也會(huì)不斷提高。
第四段：如何培養(yǎng)品質(zhì)
從小事做起是培養(yǎng)品質(zhì)的一個(gè)重要方法。我們可以從小事上培養(yǎng)自己的正直品質(zhì)，比如課堂上不作弊、能夠守信用；從小事上培養(yǎng)自己的勤奮品質(zhì)，比如按時(shí)完成作業(yè)、不拖延時(shí)間等。另外，培養(yǎng)品質(zhì)還需要進(jìn)行自我反思和調(diào)整。每天晚上臨睡前，我們可以反思一天是否有做到品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，如果有不足之處，可以及時(shí)調(diào)整。同時(shí)，我們還可以向身邊的優(yōu)秀人物學(xué)習(xí)，從他們身上吸取正能量。當(dāng)我們將這些方法融入到日常生活中，就能夠漸漸培養(yǎng)出良好的品質(zhì)。
第五段：品質(zhì)帶來(lái)的幸福
品質(zhì)不僅能為我們的社會(huì)地位、人際關(guān)系和個(gè)人發(fā)展帶來(lái)益處，還會(huì)給我們帶來(lái)內(nèi)心的滿足和幸福感。良好的品質(zhì)會(huì)讓我們充滿自信，有勇氣去面對(duì)困難和挑戰(zhàn)。而且，品質(zhì)也會(huì)成為我們?nèi)松牟蕩В屛覀兊娜松犯泳识嘧?。?dāng)我們做到品質(zhì)與行動(dòng)的統(tǒng)一時(shí)，不僅能收獲他人的尊重和贊譽(yù)，也會(huì)得到自己內(nèi)心深處的平和與喜悅。
總結(jié)：品質(zhì)是一面鏡子，可以反映出一個(gè)人的真實(shí)面目。它不僅能夠提高我們的社會(huì)形象，還能夠提升我們的生活品質(zhì)，建立和諧的人際關(guān)系，并符合社會(huì)發(fā)展需求。只有通過(guò)從小事做起，進(jìn)行自我反思和調(diào)整，并向身邊的優(yōu)秀人物學(xué)習(xí)，我們才能夠培養(yǎng)出良好的品質(zhì)。當(dāng)我們真正做到品質(zhì)與行動(dòng)的統(tǒng)一時(shí)，不僅會(huì)給自己帶來(lái)內(nèi)心的滿足和幸福感，還會(huì)為我們的人生之路增添光彩。
品質(zhì)課后心得篇十三
第一段：引言
品質(zhì)IPQC（In-Process Quality Control）是指在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面檢測(cè)和控制的一種方法。作為質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，品質(zhì)IPQC不僅能保證產(chǎn)品的質(zhì)量，還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改善生產(chǎn)過(guò)程中的問題。近期，我有幸參與了一次品質(zhì)IPQC的實(shí)施工作，并深深體會(huì)到了其重要性和必要性。
第二段：理念重要性
品質(zhì)IPQC的最基本理念是“預(yù)防優(yōu)于治療”，即通過(guò)在生產(chǎn)過(guò)程中不斷檢測(cè)和控制，發(fā)現(xiàn)和防止質(zhì)量問題的發(fā)生。這種理念的優(yōu)勢(shì)在于能夠從根本上解決問題，減少產(chǎn)品的缺陷數(shù)量，提高產(chǎn)品的合格率。在我的實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)通過(guò)品質(zhì)IPQC，我們可以在生產(chǎn)過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)中都進(jìn)行檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的問題，并采取措施予以解決。這種預(yù)防性的質(zhì)量控制方法為企業(yè)提供了更加穩(wěn)定和可靠的產(chǎn)品輸出，能夠提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和形象。
第三段：工作流程
品質(zhì)IPQC的工作流程主要包括：1）制定檢測(cè)方案和標(biāo)準(zhǔn)；2）對(duì)原材料、半成品和成品進(jìn)行檢測(cè)；3）收集、分析和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；4）對(duì)異常情況進(jìn)行追蹤和處理。在實(shí)際工作中，我參與了對(duì)產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢測(cè)的過(guò)程。通過(guò)制定詳細(xì)的檢測(cè)方案和標(biāo)準(zhǔn)，我們能夠有針對(duì)性地檢測(cè)每個(gè)環(huán)節(jié)可能存在的問題，確保產(chǎn)品的質(zhì)量。同時(shí)，我們還使用了各種先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備和技術(shù)，提高了檢測(cè)的準(zhǔn)確性和速度。通過(guò)收集、分析和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我們能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中的偏差和異常情況，并追蹤和處理這些問題。這種有序和科學(xué)的工作流程為保證產(chǎn)品質(zhì)量提供了有力的支持。
第四段：優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)
品質(zhì)IPQC具有許多優(yōu)勢(shì)，但也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，品質(zhì)IPQC能夠建立完善的質(zhì)量管理體系，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和合格率。其次，品質(zhì)IPQC能夠減少產(chǎn)品缺陷數(shù)量，降低不合格品的成本。此外，品質(zhì)IPQC還能夠預(yù)防和減少客戶投訴和退貨，提升客戶滿意度。然而，品質(zhì)IPQC的實(shí)施也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，需要投入大量的人力和物力資源進(jìn)行培訓(xùn)和設(shè)備采購(gòu)，增加了企業(yè)的成本。其次，品質(zhì)IPQC需要高度的組織和協(xié)調(diào)能力，需要各個(gè)部門的緊密配合和溝通。最后，品質(zhì)IPQC需要經(jīng)常更新和改進(jìn)，因?yàn)槭袌?chǎng)需求和技術(shù)環(huán)境都在不斷變化。因此，企業(yè)需要時(shí)刻關(guān)注品質(zhì)IPQC的動(dòng)態(tài)，并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。
第五段：總結(jié)和展望
品質(zhì)IPQC是一種非常重要的質(zhì)量控制方法，能夠預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)參與品質(zhì)IPQC的實(shí)施工作，我深深地認(rèn)識(shí)到其重要性和必要性。同時(shí)，我也意識(shí)到品質(zhì)IPQC的實(shí)施還面臨著一些挑戰(zhàn)，需要企業(yè)全員的支持和協(xié)助。未來(lái)，我將繼續(xù)關(guān)注品質(zhì)IPQC的發(fā)展和實(shí)施，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識(shí)和技能，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，我也呼吁更多的企業(yè)重視品質(zhì)IPQC的實(shí)施，使質(zhì)量控制成為企業(yè)的一項(xiàng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
品質(zhì)課后心得篇十四
品質(zhì)年是一個(gè)讓我受益匪淺的經(jīng)歷。在這一年中，我學(xué)到了很多關(guān)于自己和他人的東西。通過(guò)參與各種活動(dòng)和項(xiàng)目，我開始更加重視品質(zhì)的重要性，并深刻領(lǐng)悟到品質(zhì)在個(gè)人和社會(huì)發(fā)展中的作用。在這篇文章中，我將分享我在品質(zhì)年中的心得體會(huì)，以及對(duì)未來(lái)的展望。
首先，品質(zhì)是一個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)。在品質(zhì)年中，我們學(xué)習(xí)了許多品質(zhì)的概念和實(shí)踐方法。例如，堅(jiān)持、誠(chéng)信、責(zé)任等等。這些品質(zhì)能夠幫助我們?cè)诿鎸?duì)困難和挫折時(shí)保持積極樂觀的心態(tài)，并且在取得成功時(shí)保持謙虛和自律。在我的成長(zhǎng)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)要成為一個(gè)優(yōu)秀的人，品質(zhì)是不可或缺的。只有通過(guò)努力培養(yǎng)和保持良好的品質(zhì)才能真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最大化。
其次，品質(zhì)是一種與人交往和合作的重要準(zhǔn)則。在品質(zhì)年中，我們有許多機(jī)會(huì)與不同性格和興趣的人合作。通過(guò)與他們的交流和合作，我發(fā)現(xiàn)品質(zhì)在人際關(guān)系中的作用至關(guān)重要。例如，誠(chéng)信和信任是維系人際關(guān)系的基石，只有通過(guò)相互之間的信任與尊重才能建立良好的合作關(guān)系。而責(zé)任和堅(jiān)持則是保持合作關(guān)系健康穩(wěn)定的基礎(chǔ)，只有在面對(duì)困難時(shí)能夠堅(jiān)持和承擔(dān)責(zé)任，才能真正取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作成果。
此外，品質(zhì)也是一個(gè)社會(huì)的基石。在品質(zhì)年中，我參與了一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，如義工服務(wù)和社區(qū)活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，我深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)社會(huì)的發(fā)展離不開每個(gè)人的努力和貢獻(xiàn)。每一個(gè)對(duì)社會(huì)有意識(shí)的人都應(yīng)該具備良好的品質(zhì)，并通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)影響和改變社會(huì)。例如，在義工服務(wù)中，我們要以積極的態(tài)度面對(duì)并解決問題；在社區(qū)活動(dòng)中，我們要有責(zé)任心并尊重他人的權(quán)益。只有通過(guò)這樣的行動(dòng)，我們才能為社會(huì)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
然而，品質(zhì)的培養(yǎng)不是一蹴而就的。在品質(zhì)年中，我意識(shí)到品質(zhì)的培養(yǎng)需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，并且需要不斷地提升和完善。首先，我們應(yīng)該從小事做起，例如遵守校規(guī)、愛護(hù)公物等等。這些看似普通的事情實(shí)際上是培養(yǎng)良好品質(zhì)的重要途徑。其次，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。通過(guò)學(xué)習(xí)新知識(shí)和不斷提升自己的能力，我們可以更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇，并以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。最后，我們應(yīng)該在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)參與各種活動(dòng)和項(xiàng)目，我們可以鍛煉自己的品質(zhì)，并通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)來(lái)不斷提升自己的品質(zhì)素養(yǎng)。
在未來(lái)，我將繼續(xù)努力培養(yǎng)和提升自己的品質(zhì)。我相信，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我可以成為一個(gè)更優(yōu)秀、更有品質(zhì)的人。同時(shí)，我也期待能夠在未來(lái)的工作和生活中，與更多的人合作和交流，共同努力推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。
總的來(lái)說(shuō)，品質(zhì)年是一個(gè)讓我受益匪淺的經(jīng)歷。通過(guò)參與各種活動(dòng)和項(xiàng)目，我深刻認(rèn)識(shí)到品質(zhì)在個(gè)人和社會(huì)發(fā)展中的作用。我相信，只有通過(guò)不斷培養(yǎng)和提升自己的品質(zhì)，我們才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最大化，建立良好的人際關(guān)系，并為社會(huì)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。我期待著在未來(lái)的工作和生活中，繼續(xù)追求卓越和品質(zhì)的同時(shí)，與更多的人共同努力，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。
品質(zhì)課后心得篇十五
在這過(guò)去的一年里，我參與了學(xué)校的品質(zhì)年活動(dòng)。通過(guò)參與各種品質(zhì)年活動(dòng)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了品質(zhì)的重要性，并且養(yǎng)成了良好的品質(zhì)和習(xí)慣。在這一年里，我特別感慨的是，每一天都應(yīng)該珍惜，因?yàn)槊恳惶於际俏覀兂砷L(zhǎng)的寶貴時(shí)光。品質(zhì)年的每一次活動(dòng)都是我們成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，我們要珍惜每一個(gè)機(jī)會(huì)，才能讓自己品質(zhì)更加優(yōu)秀，更有內(nèi)涵。
第二段：培養(yǎng)責(zé)任心，成為真正的社會(huì)人
在這一年里，我通過(guò)各種活動(dòng)培養(yǎng)了自己的責(zé)任心。品質(zhì)年活動(dòng)的組織需要很多人合作完成，我在其中承擔(dān)了一定的責(zé)任，這讓我明白了責(zé)任的重要性。通過(guò)品質(zhì)年的活動(dòng)，我認(rèn)識(shí)到自己不僅僅是個(gè)人，更是一個(gè)社會(huì)的一員。每個(gè)人都應(yīng)該為社會(huì)負(fù)責(zé)，不應(yīng)該只考慮自己的利益。通過(guò)品質(zhì)年的活動(dòng)，我逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)有責(zé)任感的人。
第三段：感悟自信，做自己的英雄
在這一年里，我更加堅(jiān)信了自己。品質(zhì)年活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要我們展現(xiàn)自己的才華和能力?？赡茉谶^(guò)去，我會(huì)因?yàn)楹ε率《桓胰フ故咀约?。但是在這一年里，我學(xué)會(huì)了克服恐懼，勇敢站在舞臺(tái)中央，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法。通過(guò)品質(zhì)年的活動(dòng)，我明白了每個(gè)人都有自己獨(dú)特的價(jià)值，只有堅(jiān)持做自己，才能成為真正的英雄。
第四段：錘煉團(tuán)隊(duì)精神，完成合作的奇跡
在品質(zhì)年活動(dòng)中，我也加入了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，大家一起合作完成了很多任務(wù)。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)合作，我學(xué)會(huì)了傾聽和尊重他人的意見，學(xué)會(huì)了合作共贏，學(xué)會(huì)了通過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量完成壯舉。在這一年里，我深深地感受到團(tuán)隊(duì)精神的力量，只有團(tuán)隊(duì)的力量才能完成一項(xiàng)成功的活動(dòng)。品質(zhì)年的活動(dòng)使我們團(tuán)結(jié)起來(lái)，成為了一個(gè)默契的團(tuán)隊(duì)。
第五段：感謝品質(zhì)年，展望未來(lái)的品質(zhì)之路
回顧這一年的品質(zhì)年活動(dòng)，我感慨萬(wàn)千。品質(zhì)年不僅給我?guī)?lái)了認(rèn)識(shí)自己的機(jī)會(huì)，更讓我明白了品質(zhì)的重要性。感謝品質(zhì)年的每一個(gè)活動(dòng)，讓我成長(zhǎng)、為社會(huì)付出、錘煉自己、打造團(tuán)隊(duì)。珍貴的品質(zhì)年時(shí)光已經(jīng)過(guò)去，但我的品質(zhì)之路才剛剛開始。未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)培養(yǎng)自己的品質(zhì)，努力成為更好的自己，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。感謝品質(zhì)年，讓我找到了前進(jìn)的方向。
品質(zhì)課后心得篇十六
第一段：引言（大約200字）
QC（Quality Control）是品質(zhì)控制的縮寫，是一種通過(guò)制定和實(shí)施系統(tǒng)來(lái)保證產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到一定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的方法。在我工作多年的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了品質(zhì)控制的重要性，并積累了一些心得體會(huì)。
第二段：提高生產(chǎn)效率（大約300字）
在QC的實(shí)踐中，提高生產(chǎn)效率是至關(guān)重要的步驟。我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)合理安排工人的工作時(shí)間和分配任務(wù)，可以避免因?yàn)殚e置而浪費(fèi)時(shí)間，同時(shí)也可以避免因?yàn)楣ぷ鬟^(guò)度而導(dǎo)致的疲勞和負(fù)面影響。此外，為員工提供必要的培訓(xùn)和技能提升也是非常重要的，可以使他們?cè)诠ぷ髦懈禹樌赝瓿扇蝿?wù)，并提高整體生產(chǎn)效率。
第三段：加強(qiáng)質(zhì)量控制（大約300字）
除了提高生產(chǎn)效率，加強(qiáng)質(zhì)量控制也是QC的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為了保證產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，需要建立完善的品質(zhì)控制流程。其中包括從原材料采購(gòu)到生產(chǎn)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格監(jiān)控，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。此外，建立合適的檢測(cè)機(jī)制和常規(guī)檢查也是非常重要的，只有及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性。
第四段：注重員工參與（大約300字）
QC不僅僅是管理層的責(zé)任，員工的參與也是非常重要的。他們是質(zhì)量控制的實(shí)施者，只有他們能夠真正了解產(chǎn)品或服務(wù)的細(xì)節(jié)和技術(shù)要求。因此，我們應(yīng)該鼓勵(lì)員工積極參與QC的過(guò)程，例如通過(guò)員工培訓(xùn)和溝通會(huì)議，提高員工對(duì)質(zhì)量控制的意識(shí)和責(zé)任感。此外，提供適當(dāng)?shù)募?lì)措施也可以激發(fā)員工的積極性，使他們更加主動(dòng)地參與到QC中來(lái)。
第五段：總結(jié)（大約200字）
在QC的實(shí)踐中，我們應(yīng)該始終關(guān)注提高生產(chǎn)效率、加強(qiáng)質(zhì)量控制和員工參與。通過(guò)合理的安排工作時(shí)間和任務(wù)分配，可以提高生產(chǎn)效率。加強(qiáng)質(zhì)量控制可以確保產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性。注重員工參與可以激發(fā)員工的積極性和責(zé)任感。只有在這些方面都做到了，才能夠真正實(shí)現(xiàn)QC的目標(biāo)，提供高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。我相信，通過(guò)不斷的實(shí)踐和總結(jié)，我們可以不斷提高QC水平，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
（總字?jǐn)?shù)：約1000字）
品質(zhì)課后心得篇十七
近期觀看了國(guó)學(xué)應(yīng)用大師翟鴻燊教授的《高品質(zhì)溝通》講座，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，這樣的講座等于是強(qiáng)化了我們的思想建設(shè)，用翟鴻燊教授的話說(shuō)“思考力是萬(wàn)利之源”，有了正確的思想指導(dǎo)，做到與時(shí)俱進(jìn)附加準(zhǔn)確的行動(dòng)力，沒有什么問題就解決不了的。
講座中出現(xiàn)很頻繁的幾句之一：溝通最忌諱一臉?biāo)老?；研究一下這句話，一臉?biāo)老鄷?huì)帶給我們什么？之前有學(xué)習(xí)有一句話叫做：你怎么對(duì)待別人，別人就會(huì)怎么對(duì)待你。我們?cè)谂c人溝通時(shí)如果一臉?biāo)老啵瑒e人也不會(huì)有好臉色對(duì)待你，兩個(gè)人都丑著個(gè)臉還怎么溝通？我們經(jīng)常聽到一句話“要微笑待人”，微笑是一種工具，是一件法寶，是人與人溝通的法寶。一個(gè)微笑代表一個(gè)態(tài)度，一種禮儀，在別人的心理上會(huì)感受你的態(tài)度和尊重。微笑就像陽(yáng)光一樣會(huì)給人帶來(lái)溫暖，溝通起來(lái)自然也會(huì)順暢。
溝通最常用的手段是口頭表達(dá)，一個(gè)人的情緒，精神狀態(tài)，素質(zhì)修養(yǎng)都可以從口頭語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)?？谀诵闹T戶！我大學(xué)學(xué)習(xí)的是視覺傳達(dá)藝術(shù)，語(yǔ)言也是一門藝術(shù)，它可以通過(guò)一些言語(yǔ)傳達(dá)給別人我們信息，和客戶交談我們要用三寸不爛之舌讓客戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品，我們要傳達(dá)的信息就是產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，對(duì)客戶有利的因素。
溝通是一個(gè)很大的話題，對(duì)于社會(huì)來(lái)說(shuō)又是一個(gè)極其重要的事情。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對(duì)于世界的每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是如此。所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。銷售，管理，就是一種溝通過(guò)程，主要工作是溝通而不是去傳播什么理念，如果沒有溝通好，沒有人認(rèn)同你的理念，再多工作也是枉然。溝通的目的是傳遞信息，交流思想，達(dá)成共識(shí)，統(tǒng)一行動(dòng)。溝通方法得當(dāng)，溝通得好，就會(huì)讓人心情舒暢，優(yōu)質(zhì)、高效地完成崗位職責(zé)和使命。溝通中要尊重自己，尊重對(duì)方。要會(huì)傾聽和情緒控制。與同事溝通少走許多彎路，與領(lǐng)導(dǎo)溝通少做許多錯(cuò)事。人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。
成功永遠(yuǎn)屬于戰(zhàn)斗的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。在培訓(xùn)中，我知道了一個(gè)人的力量總是非常有限的，成功只有30%靠自己，這只是一個(gè)基礎(chǔ)，70%要靠別人，人脈就是錢脈.每一個(gè)領(lǐng)袖或老總都是通過(guò)組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)成就自己偉大的夢(mèng)想！一個(gè)人只有加入自己理想的團(tuán)隊(duì),為之奮斗,為之付出,才能茁壯成長(zhǎng)，而對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，用人所長(zhǎng)，天下無(wú)不用之人；用人所短，天下無(wú)可用之人。用人所長(zhǎng)，必容人所短。
品質(zhì)課后心得篇十八
當(dāng)我們提及“品質(zhì)改”，往往會(huì)聯(lián)想到改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。然而，在我個(gè)人的觀察和實(shí)踐中，我逐漸意識(shí)到“品質(zhì)改”除了涉及外在的產(chǎn)品和服務(wù)之外，更應(yīng)該著眼于內(nèi)在的道德品質(zhì)的改進(jìn)。不僅要追求產(chǎn)品的質(zhì)量，更要注重自己的修養(yǎng)和道德品質(zhì)的提升。在這個(gè)過(guò)程中，我深深體會(huì)到了品質(zhì)改所帶來(lái)的重要意義和個(gè)人成長(zhǎng)的內(nèi)涵。
二、重塑品德
品質(zhì)改首先要從塑造自己的品德修養(yǎng)開始。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常會(huì)遇到品質(zhì)低下的人，他們沒有良好的道德修養(yǎng)，沒有誠(chéng)信和責(zé)任感。但是，當(dāng)我們決定改變自己的品質(zhì)時(shí)，我們也應(yīng)該首先審視自己的行為和思想，積極改變自己的不足。例如，我過(guò)去經(jīng)常拖延時(shí)間，有時(shí)遲到或不按時(shí)完成任務(wù)。但是通過(guò)認(rèn)識(shí)到這種行為的不良影響，我逐漸追求準(zhǔn)時(shí)、守諾言的習(xí)慣，為別人營(yíng)造一個(gè)可信賴的形象。
三、培養(yǎng)素養(yǎng)
品質(zhì)改還需要培養(yǎng)個(gè)人的素養(yǎng)和修養(yǎng)。在我成長(zhǎng)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)知識(shí)能夠帶給人們力量和智慧。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和擴(kuò)充自己的知識(shí)儲(chǔ)備，我能夠更好地和周圍的人交流，并與他們建立深入的友誼。同時(shí)，文學(xué)、音樂、藝術(shù)等藝術(shù)形式也能夠讓我們更加美好地品味生活和享受人類智慧的傳承。通過(guò)培養(yǎng)自己的修養(yǎng)，我們能夠更好地欣賞美麗的事物，并用美好的品質(zhì)來(lái)對(duì)待自己和他人。
四、遵循道德
品質(zhì)改還包括遵循道德規(guī)范和價(jià)值觀?，F(xiàn)如今，社會(huì)道德日漸淡化，人們的行為更多地被私欲所驅(qū)使，忽視了對(duì)他人的關(guān)愛和尊重。但對(duì)品質(zhì)的改進(jìn)要求我們堅(jiān)守自己的原則，積極踐行道德價(jià)值觀。在我的實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)只要我們堅(jiān)定地追求正確的道德行為，不被外界因素左右，我們就能夠有力地改進(jìn)自己的品質(zhì)，成為一個(gè)受人尊敬和信賴的人。
五、影響他人
品質(zhì)改不僅對(duì)個(gè)人有益，也對(duì)周圍的人產(chǎn)生積極影響。當(dāng)我們積極地改進(jìn)自己的品質(zhì)時(shí)，我們所展現(xiàn)的優(yōu)秀品質(zhì)往往會(huì)感染和影響身邊的人。通過(guò)我們的努力，我們有能力去改變他人的觀念和行為習(xí)慣。例如，我曾經(jīng)參與一次公益活動(dòng)，為貧困地區(qū)的孩子籌集資金。在行動(dòng)中，我不僅提供物質(zhì)幫助，更注重傳播正能量和激勵(lì)他們的信心。通過(guò)這樣的努力，我發(fā)現(xiàn)我的積極影響已經(jīng)逐漸延伸到身邊的朋友和家人，讓周圍的人也積極參與到公益事業(yè)中來(lái)。
通過(guò)品質(zhì)改的過(guò)程，我體會(huì)到提升品質(zhì)對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)和社會(huì)的發(fā)展有著積極而深遠(yuǎn)的影響。我也理解到，品質(zhì)改不僅是一種改變，更是一種負(fù)責(zé)和奉獻(xiàn)的態(tài)度。每個(gè)人都應(yīng)該主動(dòng)追求品質(zhì)改，塑造自己和社會(huì)更美好的未來(lái)。只有通過(guò)自己的改變，我們才能更好地影響他人，推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的品質(zhì)改進(jìn)和進(jìn)步。