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民調(diào)員工作總結(jié)篇一
20xx年，我區(qū)人民調(diào)解工作根據(jù)上級業(yè)務(wù)部門總體工作思路，圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，大力強(qiáng)加人民調(diào)解組織、隊(duì)伍建設(shè)，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，圓滿地完成了全年工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一是加強(qiáng)人民調(diào)解制度建設(shè)，使人民調(diào)解工作制度切實(shí)發(fā)揮指導(dǎo)和協(xié)調(diào)全區(qū)人民調(diào)解工作的職能作用。20xx年，對我局人民調(diào)解制度、工作職責(zé)、工作流程進(jìn)行了重新規(guī)范，使之更加科學(xué)、合理；對調(diào)解指導(dǎo)中心組成人員和調(diào)解專家?guī)斐蓡T進(jìn)行了調(diào)整和充實(shí)同時(shí)積極與區(qū)“大調(diào)解”辦、區(qū)人民法院進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，強(qiáng)化人民調(diào)解的經(jīng)費(fèi)保障和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)一步筑牢了人民調(diào)解化解社會(huì)矛盾糾紛的基礎(chǔ)性地位和作用。
二是結(jié)合村（社區(qū)）法律服務(wù)工作建設(shè)，大力加強(qiáng)村（社區(qū)）標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)委會(huì)建設(shè)。今年，在區(qū)政府的大力支持下，依托村（社區(qū)）人民調(diào)解委員會(huì)在全區(qū)145個(gè)村（社區(qū)）建立了集人民調(diào)解、法制宣傳、法律援助、社區(qū)矯正、安置幫教等基層司法行政工作業(yè)務(wù)于一體的規(guī)范化法律服務(wù)工作站，統(tǒng)一了制度、標(biāo)識、檔案、文書，使全區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化人民調(diào)解委員會(huì)達(dá)90%以上。社會(huì)影響好、群眾反映好、調(diào)解效果好的示范典型，使人民調(diào)解的社會(huì)公信力進(jìn)一步提高。
三是大力推進(jìn)調(diào)解組織“五進(jìn)五入”工作，進(jìn)一步完善人民調(diào)解建設(shè)，根據(jù)成中法發(fā)〔20xx〕338號《關(guān)于加強(qiáng)司法調(diào)解與人民調(diào)解銜接工作的指導(dǎo)意見（試行）》的通知精神，積極與區(qū)人民法院聯(lián)系，努力推進(jìn)人民調(diào)解與司法調(diào)解的有機(jī)銜接與配合。進(jìn)一步完善檢調(diào)對接刑事和解工作制度、流程、文書，規(guī)范檢調(diào)對接工作。加強(qiáng)實(shí)現(xiàn)了調(diào)解組織和網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋，調(diào)解工作的全滲透。
一是加強(qiáng)調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高人民調(diào)解員的整體素質(zhì)，充分發(fā)揮調(diào)解骨干的攻堅(jiān)破難作用。在對現(xiàn)有調(diào)解員隊(duì)伍進(jìn)行備案管理的基礎(chǔ)上，不斷探索鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、村（社區(qū)）、專業(yè)（行業(yè)）調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)新途徑。大力推廣律師、基層法律服務(wù)工作者擔(dān)任調(diào)解員的做法，不斷充實(shí)和壯大人民調(diào)解員隊(duì)伍。
二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技能培訓(xùn)。根據(jù)《人民調(diào)解法》要求，主動(dòng)聯(lián)合區(qū)人民法院加強(qiáng)對人民調(diào)解工作的指導(dǎo)，并督促各司法所加強(qiáng)對人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高調(diào)解員排查和化解矛盾糾紛的能力。今年以來，我局多次組織人民調(diào)解干部培訓(xùn)班，加強(qiáng)基層干部調(diào)解技巧及法律法規(guī)知識，有的放矢地開展人民調(diào)解指導(dǎo)工作。各我局更結(jié)合貴司通〔20xx〕51號《xx市司法局關(guān)于基層法律服務(wù)工作者參與公共法律服務(wù)體系建設(shè)的通知》精神，深入開展，公共法律服務(wù)體系建設(shè)，組織律師、基層法律服務(wù)工作者對村（社區(qū)）調(diào)解員和其他干部群眾開展系列法律法規(guī)知識培訓(xùn)，著力提高調(diào)解員分析問題和解決問題的能力，幫助調(diào)解員熟練掌握矛盾糾紛排查、穩(wěn)控、疏導(dǎo)、化解技巧。
今年，黨和國家大事連連，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定任務(wù)繁重，人民調(diào)解始終圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，適時(shí)開展各項(xiàng)矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)，有效的維護(hù)了全區(qū)的社會(huì)政治穩(wěn)定。
“創(chuàng)平安xx”專項(xiàng)活動(dòng)拉開了維穩(wěn)的大幕；進(jìn)一步筑牢了社會(huì)祥和穩(wěn)定的基礎(chǔ)；把法律惠民送到了千家萬戶；人民調(diào)解為區(qū)委、區(qū)政府順利推進(jìn)良好的法治氛圍；社會(huì)矛盾糾紛“大走訪”活動(dòng)化解了大批積案、老案和難案，切實(shí)為各級黨委、政府分了憂、解了難；平安創(chuàng)建活動(dòng)為基層社會(huì)管理創(chuàng)新探索了新路；更為平安建設(shè)營造了一方良好氛圍。
每項(xiàng)活動(dòng)的開展區(qū)司法局有安排、有督查、有通報(bào)；司法所有方案、有行動(dòng)、有信息。各人民調(diào)解組織和廣大人民調(diào)解員把各種活動(dòng)緊密結(jié)合在一起，并根據(jù)活動(dòng)要求反復(fù)對轄區(qū)各種不穩(wěn)定因素進(jìn)行“拉網(wǎng)式”排查，對各類糾紛隱患和苗頭都及時(shí)分類處理，做到小事不出村、不過夜，大事定人員、定時(shí)間、促化解，確保了轄區(qū)內(nèi)各類矛盾糾紛“發(fā)現(xiàn)及時(shí)，化解快速，穩(wěn)控有力，處置得當(dāng)”。
今年，我局人民調(diào)解工作受到上級業(yè)務(wù)部門和各級黨委政府的充分肯定，在群眾中塑造了化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的良好形象。一系列成績的取得與全體司法行政干警和廣大人民調(diào)解員的扎實(shí)工作分不開，與全局上下重視宣傳密不可分。全年各司法所和人民調(diào)解組織共上報(bào)各種調(diào)解信息32篇。區(qū)司法局轉(zhuǎn)發(fā)28篇，多篇信息被市司法局、《xx日報(bào)》采用。我區(qū)人民調(diào)解在化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，確保我區(qū)“領(lǐng)先發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展，奮力打造西江經(jīng)濟(jì)核心增長極”發(fā)揮著越來越重要的作用。
民調(diào)員工作總結(jié)篇二
9月15日上午，長塘鎮(zhèn)人民調(diào)解半年工作總結(jié)會(huì)議在鎮(zhèn)政府大會(huì)議室召開，鎮(zhèn)綜治辦、派出所、司法所全體人員、鎮(zhèn)直及駐鎮(zhèn)單位一名負(fù)責(zé)人及各村（社區(qū)）專職人民調(diào)解員共60多人參加了會(huì)議。
會(huì)上，各村（居）委會(huì)及各單位就半年來的工作及近期不穩(wěn)定因素和重大矛盾糾紛的排查及調(diào)處情況作了匯報(bào)交流。鎮(zhèn)司法所所長潘沾凱充分肯定了各村（社區(qū)）半年來調(diào)解工作所取得的成績，并對長塘鎮(zhèn)上半年人民調(diào)解、法制宣傳和安置幫教等工作進(jìn)行了回顧總結(jié)，分析長塘鎮(zhèn)人民調(diào)解工作現(xiàn)狀與目前存的'問題，要求各單位、村（社區(qū)）調(diào)委會(huì)在下半年的工作中要認(rèn)真按照上級工作思路，抓好三方面工作：一是以村（社區(qū)）綜治信訪維穩(wěn)工作站為平臺(tái)，不斷完善和規(guī)范人民調(diào)解工作。二是繼續(xù)落實(shí)村、社區(qū)法制宣傳、安置幫教、法律援助等工作。三是自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，提高人民調(diào)解整體業(yè)務(wù)水平。
最后，鎮(zhèn)黨委副書記、人大主席黎承闖針對新時(shí)期矛盾糾紛發(fā)生的特點(diǎn)和確保中秋、國慶雙節(jié)期間的社會(huì)穩(wěn)定提出三點(diǎn)要求：一是對轄區(qū)內(nèi)的不穩(wěn)定因素和重大矛盾糾紛再徹底排查一次，做到橫向到邊，縱向到底，及時(shí)掌握信息。二是加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作，進(jìn)一步做好刑釋解教人員的幫教安置工作。三是做到措施要落實(shí)，工作責(zé)任要到位，制定工作預(yù)案，確保雙節(jié)期間全鎮(zhèn)的社會(huì)穩(wěn)定。
各單位、各村（社區(qū)）專職調(diào)解員表示在今后工作中，將按照上級政府的工作部署和要求，認(rèn)真抓好各種矛盾糾紛調(diào)處工作，確保全鎮(zhèn)的***穩(wěn)定。
民調(diào)員工作總結(jié)篇三
根據(jù)上杭縣司法局《關(guān)于開展人民調(diào)解集中宣傳月活動(dòng)的通知》（杭人調(diào)辦20xx8號）文件要求，我鎮(zhèn)從八月份開始在全鎮(zhèn)集中開展了一次《中華人民共和國人民調(diào)解法》和人民調(diào)解的宣傳活動(dòng)，通過集中宣傳學(xué)習(xí)活動(dòng)的開展，使我鎮(zhèn)廣大干部、群眾和基層廣大人民調(diào)解員對人民調(diào)解的性質(zhì)、功能、地位和作用有更深的了解，提高人民調(diào)解的社會(huì)影響力，提高人民群眾對人民調(diào)解的認(rèn)知度，提高人民群眾把人民調(diào)解作為化解民間糾紛首選的意識，維護(hù)人民調(diào)解工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)筑和諧社會(huì)中的第一道防線作用?，F(xiàn)將活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：
綜治委、司法所共同組織的“全鎮(zhèn)人民調(diào)解員學(xué)習(xí)《人民調(diào)解法》專場培訓(xùn)會(huì)”，各村人民調(diào)解員學(xué)習(xí)熱情高漲，在培訓(xùn)會(huì)上互相交流《人民調(diào)解法》頒布實(shí)施以后對人民調(diào)解工作的意義，以及將來如何貫徹和運(yùn)用好這部法律。
（1）各村及各單位充分利用宣傳資源和大型宣傳媒體，擴(kuò)大“人民調(diào)解法”的社會(huì)影響力。鎮(zhèn)依法治鎮(zhèn)辦和各村充分利用現(xiàn)有的廣播宣傳資源，對人民調(diào)解法的知識進(jìn)行滾動(dòng)式和不間斷播出。
（2）廣泛采用法制宣傳欄、宣傳標(biāo)語等形式大力營造人民調(diào)解的良好氛圍。
一是充分利用鎮(zhèn)村的法制宣傳欄、宣傳櫥窗等，對調(diào)解法全文或調(diào)解法實(shí)用問答以及相關(guān)知識進(jìn)行宣傳。二是充分發(fā)揮宣傳標(biāo)語的作用，懸掛橫幅宣傳。三是制作規(guī)范性標(biāo)語上墻宣傳。
（3）積極開展《中華人民共和國調(diào)解法》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)
9月14日我鎮(zhèn)各行政村和鎮(zhèn)直辦單位的綜治協(xié)管員、調(diào)解主任、治保主任和首席調(diào)解員等56名基層調(diào)解骨干參加了《中華人民共和國人民調(diào)解法》的培訓(xùn)工作；各村及各單位切實(shí)做好《人民調(diào)解法》的學(xué)習(xí)和宣傳工作。采取多種形式，組織廣大干部群眾認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的《人民調(diào)解法》，深刻領(lǐng)會(huì)法律精神，熟練掌握法律內(nèi)容，切實(shí)提高了法律水平，大力開展宣傳活動(dòng)，做到家喻戶曉，人人皆知。
通過農(nóng)民趕集時(shí)機(jī)下發(fā)宣傳材料，現(xiàn)場咨詢等形式，強(qiáng)化對《人民調(diào)解法》的宣傳力度，使這一部法律深入民心，家喻戶曉。截至目前，共發(fā)放張貼宣傳品560余份，參與群眾1800多人次人，使我鎮(zhèn)《人民調(diào)解法》宣傳工作取得了明顯的成效，受到了廣大群眾的好評，有效增強(qiáng)了廣大基層人民調(diào)解員的工作積極性，充分掌握調(diào)解工作的要領(lǐng)，明確了基層調(diào)解工作的思路，提高調(diào)解工作水平。使廣大干部群眾及人民調(diào)解員深刻領(lǐng)會(huì)法律精神及矛盾糾紛排查調(diào)處程序，對于我鎮(zhèn)今后深入推動(dòng)人民調(diào)委會(huì)依法開展調(diào)解工作。加強(qiáng)法治宣傳推動(dòng)和諧建設(shè)創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境。
這次《人民調(diào)解法》集中宣傳月活動(dòng)的開展，有效地推動(dòng)了我鎮(zhèn)人民調(diào)解工作的進(jìn)一步上新臺(tái)階，也為我鎮(zhèn)人民調(diào)解工作的規(guī)范化建設(shè)帶來了一個(gè)新的發(fā)展契機(jī)，今后我們將進(jìn)一步深化學(xué)習(xí)貫徹《人民調(diào)解法》，把宣傳學(xué)習(xí)貫徹《人民調(diào)解法》，始終作為推動(dòng)我鎮(zhèn)人民調(diào)解工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)措施來抓緊、抓好。
民調(diào)員工作總結(jié)篇四
為加強(qiáng)對《人民調(diào)解法》學(xué)習(xí)宣傳貫徹的領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)《中華人民共和國人民調(diào)解法》學(xué)習(xí)宣傳貫徹月活動(dòng)實(shí)施方案的通知精神，結(jié)合我縣的實(shí)際，及時(shí)制定了我縣具體活動(dòng)的實(shí)施方案，把《人民調(diào)解法》學(xué)習(xí)宣傳貫徹落實(shí)到位，使《人民調(diào)解法》知識深入人心，家喻戶曉，取得了良好的社會(huì)效果?，F(xiàn)將開展情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確任務(wù)
我局高度重視加強(qiáng)對《人民調(diào)解法》學(xué)習(xí)宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)，并研究制定學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)的具體實(shí)施方案，把學(xué)習(xí)宣傳貫徹《人民調(diào)解法》作為一項(xiàng)重要任務(wù)，擺上重要工作日程，全面加以落實(shí)。
二、因地制宜，結(jié)合我縣的實(shí)際情況制定合浦縣司法局關(guān)于開展學(xué)習(xí)宣傳貫徹《中華人民共和國人民調(diào)解法》的實(shí)施方案。按照實(shí)施方案逐步地推進(jìn)活動(dòng)的開展，為明年《中華人民共和國人民調(diào)解法》的順利施行提供了良好的法律氛圍。
三、認(rèn)真組織司法行政機(jī)關(guān)人員、人民調(diào)解員深入學(xué)習(xí)《人民調(diào)解法》。
（一）認(rèn)真組織了我縣司法行政機(jī)關(guān)人員和人民調(diào)解員學(xué)習(xí)《人民調(diào)解法》。進(jìn)一步提高全縣司法行政人員和廣大人民調(diào)解員的水平，做到依法調(diào)解、依法辦事。
（二）積極組織全縣基層人民調(diào)解員和農(nóng)村法律助理員進(jìn)行《人民調(diào)解法》學(xué)習(xí)和宣傳。不斷提高人民調(diào)解工作的社會(huì)認(rèn)知度、知名度和影響力，積極推進(jìn)社會(huì)矛盾化解，為推進(jìn)平安社會(huì)建設(shè)發(fā)揮積極作用。
宣傳資料4000余份，向群眾解答法律咨詢8000余人次。與此同時(shí)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在宣傳月內(nèi)還結(jié)合“人民調(diào)解加強(qiáng)年”活動(dòng)開展了二次較在規(guī)模的民間糾紛排查調(diào)解活動(dòng)。使《人民調(diào)解法》努力營造知法、用法、依法調(diào)解的良好氛圍，增強(qiáng)宣傳效果。
四、取得了顯著的成效。
通過開展學(xué)習(xí)宣傳貫徹《中華人民共和國人民調(diào)解法》這個(gè)活動(dòng)，使我局司法行政工作人員、人民調(diào)解員和廣大人民群眾深刻領(lǐng)會(huì)法律精神、了解掌握法律內(nèi)容、熟練運(yùn)用法律條文，不斷增強(qiáng)做好人民調(diào)解工作的責(zé)任感和使命感，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)我縣人民調(diào)解工作，努力提高人民調(diào)解預(yù)防化解社會(huì)矛盾糾紛的能力和水平，維護(hù)了社會(huì)大局穩(wěn)定。
據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，在“學(xué)習(xí)貫徹宣傳月”活動(dòng)期間，出動(dòng)宣傳車30車次，發(fā)放《人民調(diào)解法》等宣傳資料36800余份，接受群眾法律咨詢20xx0余人，出版宣傳專欄32期，書寫宣傳橫幅100多幅，張貼宣傳標(biāo)語20xx多張，上法制課80多場次，排查民間糾紛697件，調(diào)解成功685件，成功率98%。
民調(diào)員工作總結(jié)篇五
今年在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxx村調(diào)解委員會(huì)充分發(fā)揮人民調(diào)解工作“第一道防線”的作用，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級對調(diào)解工作的指示精神，充分發(fā)揮基層調(diào)解組織，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的發(fā)生，社會(huì)調(diào)委會(huì)堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合，以預(yù)防為主，各種手段，協(xié)同作戰(zhàn)”的工作方針。xxx村調(diào)解委員會(huì)上半年組織村民學(xué)習(xí)法律知識，用發(fā)生在身邊的事教育身邊的人，堅(jiān)持各類法律知識宣傳，受益多人。調(diào)解了糾紛，化解了矛盾，增強(qiáng)了村民的法律知識?，F(xiàn)將20xx年上半年xxx村調(diào)解委員會(huì)工作總結(jié)如下：人民調(diào)解工作要維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，必須掌握主動(dòng)，重點(diǎn)在預(yù)防。一是建立了矛盾糾紛排查制度，經(jīng)常深入到村民中了解村情民意；二是治保員和義務(wù)護(hù)村隊(duì)員即是工作人員又是矛盾糾紛信息員。三是對已處理的糾紛，建立回訪制度等防范措施，把排查、調(diào)解、處理有機(jī)地結(jié)合進(jìn)來，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)有效地消除社區(qū)一切不安定隱患，規(guī)范了調(diào)解程序，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化的軌道。
在調(diào)解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結(jié)合，動(dòng)之以情，明之以理，曉之以法，嚴(yán)格遵守調(diào)解程序，注意選擇調(diào)解方式。在查明事實(shí)，分清責(zé)任的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解程序，幫助當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，對于調(diào)解不了的矛盾糾紛，也在穩(wěn)定事態(tài)的基礎(chǔ)上，做好當(dāng)事人的思想工作。
為進(jìn)一步加強(qiáng)對刑滿釋放、解除勞教人員的幫教工作，xxx村調(diào)解委員會(huì)把“兩勞”回歸人員的幫教工作，作為維護(hù)穩(wěn)定的重要工作來抓。調(diào)委會(huì)成立了“兩勞”幫教工作領(lǐng)導(dǎo)小組，村調(diào)委會(huì)還建立了幫教檔案，設(shè)立登記卡和跟蹤教育卡，并建立定期回訪考察制度，做到底子清、情況明，并逐個(gè)落實(shí)了幫教責(zé)任人。
上半年xxx村調(diào)解委員會(huì)工作抓得緊，信息通暢，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都補(bǔ)清除在萌芽之中，實(shí)現(xiàn)了調(diào)解無空白，隱患無死角，為給村民一個(gè)治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的新型文明xxx村而努力奮斗！
民調(diào)員工作總結(jié)篇六
今年在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，朝陽社區(qū)調(diào)解委員會(huì)充分發(fā)揮人民調(diào)解工作“第一道防線”的作用，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級對調(diào)解工作的指示精神，充分發(fā)揮基層調(diào)解組織，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的發(fā)生，社會(huì)調(diào)委會(huì)堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合，以預(yù)防為主，各種手段，協(xié)同作戰(zhàn)”的工作方針。
社區(qū)上半年組織各類居民法律知識學(xué)習(xí)班期，用發(fā)生在身邊的事教育身邊的人，堅(jiān)持各類法律知識宣傳，受益多人。每逢過節(jié)時(shí)，社區(qū)工作人員一起挨戶向居民宣傳“五防”知識。調(diào)解了糾紛，化解了矛盾，增強(qiáng)了居民的法律知識，確保了一方平安。
人民調(diào)解工作要維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，必須掌握主動(dòng)，重點(diǎn)在預(yù)防。一是建立了矛盾糾紛排查制度，經(jīng)常深入到居民群眾中了解社區(qū)民意;二是治保員和義務(wù)聯(lián)防隊(duì)員即是工作人員又是矛盾糾紛信息員，利用他們?nèi)霊糇咴L巡邏的時(shí)間調(diào)解起，成功率大。對已處理的糾紛，建立回訪制度等防范措施，把排查、調(diào)解、處理有機(jī)地結(jié)合進(jìn)來，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)有效地消除社區(qū)一切不安定隱患，規(guī)范了調(diào)解程序，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化的軌道。
在調(diào)解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結(jié)合，動(dòng)之以情，明之以理，曉之以法，嚴(yán)格遵守調(diào)解程序，注意選擇調(diào)解方式。在查明事實(shí)，分清責(zé)任的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解程序，幫助當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，對于調(diào)解不了的矛盾糾紛，也在穩(wěn)定事態(tài)的基礎(chǔ)上，做好當(dāng)事人的思想工作。今年小區(qū)在改造，糾紛比較多，我們運(yùn)用所學(xué)到的調(diào)解知識為他們調(diào)解糾紛，進(jìn)行親情教育，以情感人。進(jìn)行倫理道德教育，以德服人，進(jìn)行法律法規(guī)教育，以法服人，及時(shí)化解矛盾糾紛。
為進(jìn)上步加強(qiáng)對刑滿釋放、解除勞教人員的幫教工作，我們朝陽社區(qū)調(diào)委會(huì)把“兩勞”回歸人員的幫教工作，作為維護(hù)穩(wěn)定的重要工作來抓。調(diào)委會(huì)成立了“兩勞”幫教工作領(lǐng)導(dǎo)小組，社區(qū)調(diào)委會(huì)還建立了幫教檔案，設(shè)立登記卡和跟蹤教育卡，并建立定期回訪考察制度，做到底子清、情況明，并逐個(gè)落實(shí)了幫教責(zé)任人，轄區(qū)共有個(gè)重點(diǎn)人員，社區(qū)片警和調(diào)解員經(jīng)常去重點(diǎn)人員家與他們談話，共談話次，同時(shí)關(guān)心他們的生活和學(xué)習(xí)情況，希望他們改過自新，通過就業(yè)和勞動(dòng)在社會(huì)上有立足之地。
上半年朝陽社區(qū)調(diào)解工作抓得緊，信息通暢，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都補(bǔ)清除在萌芽之中，實(shí)現(xiàn)了調(diào)解無空白，隱患無死角，為給居民一個(gè)社區(qū)治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的新型文明社區(qū)而努力奮斗!
民調(diào)員工作總結(jié)篇七
頂山街道人民調(diào)解工作以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，以“依靠群眾、深入實(shí)際、體察民情、為群眾服務(wù)”為己任，在區(qū)局的領(lǐng)導(dǎo)下，在街道黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在全街道各部門和基層社區(qū)的共同努力下，做好人民調(diào)解工作，積極著力于排查調(diào)處矛盾糾紛和預(yù)防糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，認(rèn)真完成了各項(xiàng)調(diào)解任務(wù)，結(jié)合頂山街道的實(shí)際情況，就今年人民調(diào)解工作總結(jié)如下：
截止報(bào)告期為止，頂山司法所共排查出各類群體性矛盾糾紛六起，均已列入排查報(bào)表并由相關(guān)部門妥善處置。全年共調(diào)解矛盾糾紛368起，其中街道調(diào)委會(huì)直接調(diào)處111起，社區(qū)基層調(diào)委會(huì)調(diào)處257起，調(diào)解率達(dá)100%，成功率達(dá)98%，順利完成矛盾糾紛調(diào)解目標(biāo)任務(wù)。
在重大矛盾糾紛的處理中，我們對照街道領(lǐng)導(dǎo)要求，積極為街道政府分憂。例如：協(xié)助處理大新社區(qū)協(xié)調(diào)拆遷安置房的分配，鈍化吉慶社區(qū)因青苗補(bǔ)償費(fèi)問題集體上訪等多項(xiàng)群體性矛盾，維護(hù)了頂山街道地區(qū)穩(wěn)定。今年以來司法所化解了多起老百姓家里涉及征地拆遷的婚姻家庭繼承個(gè)體性矛盾糾紛，起到了促進(jìn)街道征地拆遷工作正常開展的作用。
日常工作中，頂山司法所根據(jù)南京市、浦口區(qū)司法局要求完成了材料上報(bào)工作，按月上報(bào)街道、社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解情況。在春節(jié)、人大選舉等重大時(shí)間節(jié)點(diǎn)召開矛盾糾紛排查會(huì)議，梳理當(dāng)前頂山地區(qū)存在的矛盾糾紛，做到早發(fā)現(xiàn)、早安排、早防范。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)值班接待制度，主要領(lǐng)導(dǎo)親自會(huì)辦重大矛盾糾紛，設(shè)有專門的街道領(lǐng)導(dǎo)值班室，同時(shí)落實(shí)信訪矛盾糾紛接待日制度。落實(shí)“人民調(diào)解迎青奧百日會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)”，分別在6月份、8月份開展人民調(diào)解社區(qū)接待活動(dòng)。今年，頂山在原有基礎(chǔ)上，通過貫徹網(wǎng)格化管理模式，“大調(diào)解”工作得以有力開展。
對照區(qū)局的相關(guān)要求，我們今年深入進(jìn)行了以下具體做法：
1、進(jìn)一步完善基層信息員隊(duì)伍。我們采用網(wǎng)格化方式劃分轄區(qū)，聘用政治素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)的`基層老黨員、老干部為我們的信息員，對內(nèi)公開、對外保密，對于提供有效信息的，我們輔之一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
2、定期召開矛盾糾紛排查會(huì)議。我們每月月底召開基層信訪、綜治、司法所、人民調(diào)解委員會(huì)聯(lián)席會(huì)議，半月排查一次全街道不穩(wěn)定因素，針對排查出的矛盾，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子分工，包案負(fù)責(zé)、一抓到底。
3、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。每天安排一個(gè)值班領(lǐng)導(dǎo)接待上訪群眾，能當(dāng)天解決的問題及時(shí)解決，不能解決的定期辦理，減少拖延時(shí)間。
5、高度重視群訪、過激訪，但決不輕視個(gè)訪。群訪、過激訪嚴(yán)重?fù)p害政府的形象，負(fù)面影響較大，街道緊密關(guān)注部分群眾的上訪，力爭掌控在萌芽狀態(tài)。
6、推進(jìn)陪訪、約訪機(jī)制。通過陪訪有效的解決了過去那種無序上訪、過激訪等上訪活動(dòng)；通過約訪，使上訪群眾的代表在有關(guān)部門的引導(dǎo)下，能與相應(yīng)制定政策的上級有關(guān)部門進(jìn)行溝通、咨詢，并通過群眾代表共同做好群眾工作。
隨著頂山地區(qū)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，隨著社會(huì)轉(zhuǎn)軌變型的不斷推進(jìn)，人民群眾的思想和工作、生活的變化，我們的調(diào)解工作也與時(shí)俱進(jìn)，緊緊抓住依法治理這根主線，始終堅(jiān)持將各項(xiàng)矛盾的解決納入法治軌道，積極引導(dǎo)群眾依法辦事，遵循司法程序，為維護(hù)頂山地區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧頂山作出新的貢獻(xiàn)。
民調(diào)員工作總結(jié)篇八
20xx年在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，朝陽社區(qū)調(diào)解委員會(huì)充分發(fā)揮人民調(diào)解工作“第一道防線”的作用，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級對調(diào)解工作的指示精神，充分發(fā)揮基層調(diào)解組織，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的發(fā)生，社會(huì)調(diào)委會(huì)堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合，以預(yù)防為主，各種手段，協(xié)同作戰(zhàn)”的工作方針。社區(qū)上半年組織各類居民法律知識學(xué)習(xí)班3期，用發(fā)生在身邊的事教育身邊的人，堅(jiān)持各類法律知識宣傳，受益40xxxx人。每逢過節(jié)時(shí)，社區(qū)工作人員一起挨戶向居民宣傳“五防”知識。調(diào)解了糾紛，化解了矛盾，增強(qiáng)了居民的法律知識，確保了一方平安。
人民調(diào)解工作要維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，必須掌握主動(dòng)，重點(diǎn)在預(yù)防。一是建立了矛盾糾紛排查制度，經(jīng)常深入到居民群眾中了解社區(qū)民意；二是治保員和義務(wù)聯(lián)防隊(duì)員即是工作人員又是矛盾糾紛信息員，利用他們?nèi)霊糇咴L巡邏的時(shí)間，調(diào)解率10xxxx，成功率達(dá)9xxxx。對已處理的糾紛，建立回訪制度等防范措施，把排查、調(diào)解、處理有機(jī)地結(jié)合進(jìn)來，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)有效地消除社區(qū)一切不安定隱患，規(guī)范了調(diào)解程序，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化的軌道。
在調(diào)解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結(jié)合，動(dòng)之以情，明之以理，曉之以法，嚴(yán)格遵守調(diào)解程序，注意選擇調(diào)解方式。在查明事實(shí)，分清責(zé)任的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解程序，幫助當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，對于調(diào)解不了的矛盾糾紛，也在穩(wěn)定事態(tài)的基礎(chǔ)上，做好當(dāng)事人的思想工作。今年小區(qū)在改造，糾紛比較多，我們運(yùn)用所學(xué)到的調(diào)解知識為他們調(diào)解糾紛，進(jìn)行親情教育，以情感人。進(jìn)行倫理道德教育，以德服人，進(jìn)行法律法規(guī)教育，以法服人，及時(shí)化解矛盾糾紛。
為進(jìn)上步加強(qiáng)對刑滿釋放、解除勞教人員的幫教工作，我們朝陽社區(qū)調(diào)委會(huì)把“兩勞”回歸人員的幫教工作，作為維護(hù)穩(wěn)定的重要工作來抓。調(diào)委會(huì)成立了“兩勞”幫教工作領(lǐng)導(dǎo)小組，社區(qū)調(diào)委會(huì)還建立了幫教檔案，設(shè)立登記卡和跟蹤教育卡，并建立定期回訪考察制度，做到底子清、情況明，并逐個(gè)落實(shí)了幫教責(zé)任人，轄區(qū)共有1xxxx重點(diǎn)人員，社區(qū)片警和調(diào)解員經(jīng)常去重點(diǎn)人員家與他們談話，共談話xxxx，同時(shí)關(guān)心他們的生活和學(xué)習(xí)情況，希望他們改過自新，通過就業(yè)和勞動(dòng)在社會(huì)上有立足之地。
上半年朝陽社區(qū)調(diào)解工作抓得緊，信息通暢，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都補(bǔ)清除在萌芽之中，實(shí)現(xiàn)了調(diào)解無空白，隱患無死角，為給居民一個(gè)社區(qū)治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的新型文明社區(qū)而努力奮斗！
民調(diào)員工作總結(jié)篇九
201x年，在街道綜治辦的正確指導(dǎo)下，我社區(qū)調(diào)解工作構(gòu)成了以完善制度，提升隊(duì)伍工作潛力為主要資料的做法，取得了必須成效。全年共調(diào)解矛盾糾紛23件，調(diào)處成功23件，調(diào)處成功率100％，建立調(diào)解卷宗20份，履行率100％。現(xiàn)將我社區(qū)今年的人民調(diào)解工作開展?fàn)顩r回報(bào)如下：
發(fā)生重大矛盾糾紛時(shí)，社區(qū)調(diào)委會(huì)能夠在獲悉狀況后的第一時(shí)間組織人員趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)擴(kuò)大，并主動(dòng)介入糾紛的調(diào)處，直至糾紛妥善解決。例如“雪蓮花”餐館擾民事件，從前期的居民不滿發(fā)展到聚集準(zhǔn)備上訪，短短幾天里我社區(qū)調(diào)委會(huì)高度重視，收集民意，協(xié)調(diào)部門，召開座談會(huì)，溝通關(guān)系，最后協(xié)同環(huán)保局完善處理事件，居民反映比較滿意。
風(fēng)起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個(gè)由小到大的發(fā)展過程，密切掌握矛盾的發(fā)展動(dòng)向是調(diào)解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規(guī)排查，在“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、“國慶”等重大節(jié)日前開展定期排查，在重要會(huì)議等敏感時(shí)期進(jìn)行專項(xiàng)排查，做到定期排查與專門排查相結(jié)合。從居民樓到各商業(yè)店鋪，實(shí)現(xiàn)了排查范圍的全覆蓋。由于排查制度的不斷完善，使我們的調(diào)解工作掌握了主動(dòng)，能夠在最佳時(shí)機(jī)介入矛盾糾紛的調(diào)處。做到排查一齊、調(diào)處一齊、化解一齊，保證矛盾糾紛不出社區(qū)，為我社區(qū)的和諧建設(shè)帶給了一個(gè)良好穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
在一部分鄰里、遺產(chǎn)糾紛中，因?yàn)檎{(diào)解協(xié)議的履行是一個(gè)不定期的過程，所以我們一向注重調(diào)解回訪工作，并使之制度化。透過回訪及時(shí)掌握糾紛調(diào)處的效果和協(xié)議履行狀況，對不全面履行或不履行協(xié)議的，說服教育當(dāng)事人，督促其履行協(xié)議。
一是用心參加各類培訓(xùn)，透過學(xué)習(xí)法律、法規(guī)等形式豐富知識，提高業(yè)務(wù)潛力；二是調(diào)解工作人員之間加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)交流，互相借鑒學(xué)習(xí)工作中的心得體會(huì)；三是總結(jié)調(diào)解心得，每當(dāng)調(diào)解一齊較為復(fù)雜的糾紛后，要求參加人員總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，查找不足；四是分析、預(yù)測矛盾糾紛特點(diǎn)規(guī)律、發(fā)展趨勢，做到調(diào)解工作有的放矢。
社區(qū)調(diào)委會(huì)是化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的第一道防線。我社區(qū)成立了以社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)為骨干的人民調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對于各類矛盾糾紛和突出問題，主要領(lǐng)導(dǎo)都親自過問，定期分析研究，及時(shí)解決。
民調(diào)員工作總結(jié)篇十
為進(jìn)一步規(guī)范、強(qiáng)化人民調(diào)解會(huì)的工作，充分發(fā)揮人民調(diào)解會(huì)工作人員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，使基層人民調(diào)解會(huì)更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定服務(wù)，一年來，我們制定了基層人民調(diào)解會(huì)工作考核方案。該方案對調(diào)解會(huì)的建設(shè)、調(diào)解的工作、法制宣傳教育、安置幫教的工作、依法治理工作等方面的工作內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化。具體表現(xiàn)最好的原創(chuàng)免費(fèi)公文站人民調(diào)解工作是社會(huì)治安綜合治理的第一道防線，處理不及時(shí)，容易導(dǎo)致矛盾激化，造成社會(huì)不安定因素。因此，我們選擇有誠心、熱心、耐心的人作為調(diào)委會(huì)成員，能夠及時(shí)主動(dòng)介入矛盾，及時(shí)依法調(diào)處，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
2、健全學(xué)習(xí)記錄、例會(huì)記錄，婚姻登記記錄，季度工作統(tǒng)計(jì)以及建立檔案管理，同時(shí)人民調(diào)解員實(shí)行每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)法律知識及人民調(diào)解條例，以及民事、經(jīng)濟(jì)方面的法律、法規(guī)，并結(jié)合本轄區(qū)的糾紛特點(diǎn)分析矛盾糾紛的情況。
3、完善調(diào)解組織功能，強(qiáng)化調(diào)解職能，充分發(fā)揮人民調(diào)解在化解基層糾紛和矛盾中所起的作用，并結(jié)合社區(qū)人民調(diào)解工作的實(shí)例，以及借鑒兄弟社區(qū)調(diào)委會(huì)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，交流學(xué)習(xí)，分析疑難案例，提高調(diào)解水平。
4、深入開展基層法律服務(wù)，面向群眾，提供各種法律咨詢，組織轄區(qū)居民開展一些法律服務(wù)和法律宣傳活動(dòng)。開年至今，我們共調(diào)解各種矛盾糾紛138宗，其中130宗在我們調(diào)節(jié)員的耐心說理勸解下，當(dāng)事人各方互相取得了諒解，消除了分歧，達(dá)成了和解協(xié)議，有效地緩解了矛盾，增進(jìn)了家庭和睦與鄰里團(tuán)結(jié)。
。
為了在轄區(qū)推廣學(xué)習(xí)普法知識，不斷增強(qiáng)居民的法律觀念和守法意識，教育群眾運(yùn)用法律手段解決各種矛盾糾紛，逐步把處理人民內(nèi)部利益矛盾納入法制化、規(guī)范化的軌道，真正發(fā)揮人民調(diào)解委員會(huì)化解矛盾糾紛、維護(hù)穩(wěn)定的作用。我們所做具體工作進(jìn)行普法教育，增強(qiáng)村民參與管理的法制意識。我們利用村黨員、干部培訓(xùn)、村干部會(huì)議等，舉辦多場法制講座，我們還派發(fā)普法宣傳資料發(fā)到居民手中，組織居民學(xué)習(xí)不同的法律法規(guī)，從而提高了村民的法制意識。
3、在社區(qū)舉辦法律咨詢，并結(jié)合“愛國、守法、誠信、知禮”等普法活動(dòng)，解答社區(qū)居民關(guān)心的法律問題。
我們根據(jù)我村實(shí)際情況，做好刑釋解教人員的幫教和過渡性安置工作，我們始終堅(jiān)持把“教育、感化、挽救”這一工作方針作為安置幫教工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，積極探索刑釋解教人員安置幫教工作新路子，建立幫教小組，責(zé)任到人，做到出來一個(gè)教育一個(gè)，減少重新犯罪，取得了明顯成效。具體措施為了使幫教工作切實(shí)有效，我們對刑事釋放人員進(jìn)行登記注冊，辦理有關(guān)幫教手續(xù)以便于我們進(jìn)行幫教和跟蹤服務(wù)。
2、經(jīng)常主動(dòng)與刑釋人員談心，具體由安置員和刑釋解放人員進(jìn)行面對面對話，及時(shí)了解他們的思想動(dòng)態(tài)，對其生活困難的地方進(jìn)行幫教，做到以情動(dòng)人，以理服人，以事感人，想方設(shè)法幫助“兩勞”釋放人員解決工作、生活等方面的難題。
3、安置幫教小組每季對刑事釋放人員的生產(chǎn)生活進(jìn)行排查，隨時(shí)掌握動(dòng)向。
民調(diào)員工作總結(jié)篇十一
人民調(diào)解員培訓(xùn)總結(jié) 為進(jìn)一步提高我鄉(xiāng)人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平、深入宣傳《人民調(diào)解法》，根據(jù)長順縣司法局的具體要求，結(jié)合我鄉(xiāng)人民調(diào)解工作實(shí)際，我司法所在前一階段對全鄉(xiāng)人民調(diào)解組織和調(diào)解員進(jìn)行調(diào)整充實(shí)的基礎(chǔ)上，又于20xx年9月1日組織鄉(xiāng)轄5個(gè)村人民調(diào)解委員會(huì)主任、人民調(diào)解員及相關(guān)人員進(jìn)行了《人民調(diào)解法》知識培訓(xùn)。現(xiàn)將培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、精心組織、認(rèn)真部署，確保培訓(xùn)工作順利開展
一是為加強(qiáng)對這次培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，研究成立了以鄉(xiāng)主管領(lǐng)導(dǎo)為組長，司法分局副局長、長寨鎮(zhèn)司法所所長、公證處主任為成員的“培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”。二是認(rèn)真制訂了《培訓(xùn)工作實(shí)施方案》，對培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、人員組織等方面作出了詳細(xì)的安排。三是精心編撰《人民調(diào)解員培訓(xùn)資料》，培訓(xùn)資料不僅包括最高人民法院、司法部出臺(tái)的一系列有關(guān)人民調(diào)解工作的法律法規(guī)，還包括《信訪條例》等一些人民調(diào)解工作有必要掌握的知識。四是精心選配講授人員。這次培訓(xùn)，我們選配的講授人員中，既有身處基層人民調(diào)解崗位、公證崗位多年，具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的“老調(diào)解員”司法所長陳邦亮，又有精通各項(xiàng)法律法規(guī)，辦案多年的資深公證處主任胡家寬，還有身處基層一線的司法助理員王樹凱，他們的講解從農(nóng)村常見的矛盾糾紛入手，從身邊的人和事說起，融理論知識于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)之中，收到了很好的效果。五是培訓(xùn)之前就盡早與鄉(xiāng)主要負(fù)責(zé)人聯(lián)系，做好培訓(xùn)場所落實(shí)和人員組織。六是培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)保障充足。本次培訓(xùn)鄉(xiāng)政府共投入一千余元，縣司法局印發(fā)《人民調(diào)解法》20冊、鄉(xiāng)司法所印發(fā)人民調(diào)解協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)文書140份，保證了培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。
二、保證培訓(xùn)課時(shí)，嚴(yán)格培訓(xùn)紀(jì)律，確保培訓(xùn)取得實(shí)效。
為達(dá)到通過《人民調(diào)解法》的培訓(xùn)，使全鄉(xiāng)人民調(diào)解員的理論知識、工作技能和服務(wù)水平明顯提高的目的，在培訓(xùn)中，嚴(yán)格按照《培訓(xùn)方案》的規(guī)定，從參加人員、培訓(xùn)課時(shí)、內(nèi)容、紀(jì)律上都進(jìn)行嚴(yán)格要求，確保培訓(xùn)不走過場、不搞以會(huì)代訓(xùn)。一是達(dá)到5課時(shí)，邀請鄉(xiāng)分管領(lǐng)導(dǎo)參加，實(shí)行簽到制度，考勤結(jié)果計(jì)入最終考評之中。二是授課人員注重把生硬的法律法規(guī)條款與農(nóng)村典型的矛盾糾紛案例有機(jī)結(jié)合起來，從人民調(diào)解基本理論知識、調(diào)解方法、策略、技巧、信訪接待和調(diào)解協(xié)議的起草、檔案的收集與整理等方面進(jìn)行講授，不僅提高了大家的聽課興趣，同時(shí)也增強(qiáng)了大家做好人民調(diào)解工作的信心，收到了很好的學(xué)習(xí)效果。三是在理論培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，針對所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行書面考試。通過考試，優(yōu)秀率達(dá)96%，及格率達(dá)100%。
三、對這次培訓(xùn)的總體評價(jià)
本次培訓(xùn)工作從20xx年5月5日開始至20xx年9月1日結(jié)束，現(xiàn)場參加培訓(xùn)的村級人民調(diào)解員24名，占全鎮(zhèn)人民調(diào)解員的98%，參加培訓(xùn)的鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)2人，縣司法局7人，共計(jì)33人。從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的培訓(xùn)到會(huì)情況看，鼠場村、安樂村、杜鵑湖村、灣河村、立木村等大多數(shù)村對培訓(xùn)工作非常重視，村支書、主任能夠親自到場督促指導(dǎo)，落實(shí)人員人民調(diào)解員的參訓(xùn)率達(dá)到98%。但同時(shí)也要看到，個(gè)別村不夠重視，對人民調(diào)解工作認(rèn)識不到位，組織培訓(xùn)不得力，致使參訓(xùn)率較低。
總體來看，本次培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)重視、組織到位、講授簡明易懂、學(xué)習(xí)效果明顯，切實(shí)起到了提高人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平的作用。
新寨司法所
20xx年9月1日
民調(diào)員工作總結(jié)篇十二
為進(jìn)一步規(guī)范、強(qiáng)化人民調(diào)解會(huì)的工作，充分發(fā)揮人民調(diào)解會(huì)工作人員的'主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，使基層人民調(diào)解會(huì)更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定服務(wù)，一年來，我們制定了基層人民調(diào)解會(huì)工作考核方案。該方案對調(diào)解會(huì)的建設(shè)、調(diào)解的工作、法制宣傳教育、安置幫教的工作、依法治理工作等方面的工作內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化。具體表現(xiàn)如下：
1、人民調(diào)解工作是社會(huì)治安綜合治理的第一道防線，處理不及時(shí)，容易導(dǎo)致矛盾激化，造成社會(huì)不安定因素。因此，我們選擇有誠心、熱心、耐心的人作為調(diào)委會(huì)成員，能夠及時(shí)主動(dòng)介入矛盾，及時(shí)依法調(diào)處，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
2、健全學(xué)習(xí)記錄、例會(huì)記錄，季度工作統(tǒng)計(jì)以及建立檔案管理，同時(shí)人民調(diào)解員實(shí)行每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)法律知識及人民調(diào)解條例，以及民事、經(jīng)濟(jì)方面的法律、法規(guī)，并結(jié)合本轄區(qū)的糾紛特點(diǎn)分析矛盾糾紛的情況。
3、完善調(diào)解組織功能，強(qiáng)化調(diào)解職能，充分發(fā)揮人民調(diào)解在化解基層糾紛和矛盾中所起的作用，并結(jié)合社區(qū)人民調(diào)解工作的實(shí)例，以及借鑒兄弟社區(qū)調(diào)委會(huì)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，交流學(xué)習(xí)，分析疑難案例，提高調(diào)解水平。
4、深入開展基層法律服務(wù)，面向群眾，提供各種法律咨詢，組織轄區(qū)居民開展一些法律服務(wù)和法律宣傳活動(dòng)。開年至今，我們共調(diào)解各種矛盾糾紛3宗，全部在我們調(diào)節(jié)員的耐心說理勸解下，當(dāng)事人各方互相取得了諒解，消除了分歧，達(dá)成了和解協(xié)議，有效地緩解了矛盾，增進(jìn)了家庭和睦與鄰里團(tuán)結(jié)。
根據(jù)我社區(qū)實(shí)際情況，做好刑釋解教人員的幫教和過渡性安置工作，我們始終堅(jiān)持把“教育、感化、挽救”這一工作方針作為安置幫教工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，積極探索刑釋解教人員安置幫教工作新路子，建立幫教小組，責(zé)任到人，做到出來一個(gè)教育一個(gè)，減少重新犯罪，取得了明顯成效。
今后，我們將嚴(yán)格按照上級的要求一如既往的做好各項(xiàng)工作，進(jìn)一步明確工作職責(zé)，通過法制宣傳增強(qiáng)居民的法律意識和法治觀念，依法決策、依法辦事、依法管理社區(qū)內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)。力求做到“一般矛盾不出社區(qū)”，讓廣大群眾有一個(gè)安定舒適的生活環(huán)境。
民調(diào)員工作總結(jié)篇十三
20xx年，xx社區(qū)（xx鎮(zhèn)）調(diào)委會(huì)在市、區(qū)（縣）人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，在司法部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹"調(diào)防結(jié)合，以防為主"多種手段，協(xié)同作戰(zhàn)的人民調(diào)解工作方針，堅(jiān)持及時(shí)有效地調(diào)解各類矛盾糾紛，有效防止矛盾激化，有效的減少矛盾糾紛的發(fā)生，一年來共調(diào)解各類糾紛x起，其中婚姻x起，鄰里糾紛x起，調(diào)解率達(dá)100%，防止矛盾激化率達(dá)100%，達(dá)到了家庭和睦，鄰里團(tuán)結(jié)，居民生活安定，和睦相處的目的。
（一）堅(jiān)持重大矛盾主動(dòng)介入調(diào)處制度，建立矛盾預(yù)防化解機(jī)制。
xx社區(qū)轄區(qū)面積1355萬平方米，有住宅樓29棟，常住居民1746人，總戶數(shù)702戶，其中少數(shù)民族647戶，轄區(qū)國有企業(yè)8個(gè)，改制企業(yè)3個(gè)，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)16個(gè)，管理起來比較困難，為此調(diào)委會(huì)重視群體性矛盾糾紛的預(yù)防和調(diào)處工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持人民調(diào)解工作的方針，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，緊密依靠廣大人民群眾，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)群防群治的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。組織社區(qū)專職工作者，建立一支過硬的人民調(diào)解隊(duì)伍。我們的工作重心是調(diào)節(jié)是基礎(chǔ)，預(yù)防是重點(diǎn)，小糾紛不過夜，大糾紛及時(shí)處理，對已經(jīng)處理的糾紛建立回訪制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)有效的消除社區(qū)一切不安定隱患，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化軌道。堅(jiān)持重大矛盾主動(dòng)介入調(diào)處制度。發(fā)生重大矛盾糾紛時(shí)，社區(qū)調(diào)委會(huì)能夠在獲悉情況后的第一時(shí)間組織人員趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)擴(kuò)大，并主動(dòng)介入糾紛的調(diào)處，直至糾紛妥善解決。例如“xxx”餐館擾民事件，從前期的居民不滿發(fā)展到聚集準(zhǔn)備上訪，短短幾天里我社區(qū)調(diào)委會(huì)高度重視，收集民意，協(xié)調(diào)部門，召開座談會(huì)，溝通關(guān)系，最后協(xié)同環(huán)保局完善處理事件，居民反映比較滿意。
（二）普及法律知識，嚴(yán)格依法來進(jìn)行調(diào)解工作，思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，宣傳是做好調(diào)解工作的基礎(chǔ)。調(diào)解委員會(huì)一直把普法知識的宣傳當(dāng)做一項(xiàng)長期的工作來抓，首先社區(qū)黨支部制定黨建工作計(jì)劃，明確方向，其次利用開設(shè)學(xué)習(xí)班，宣傳欄，發(fā)放宣傳單等各種形式，增長居民的法律意識，使調(diào)委會(huì)真正做到了以法來進(jìn)行調(diào)解工作，調(diào)委會(huì)的工作人員還經(jīng)常和小區(qū)片警深入到居民家中向他們講解防范知識，使老百姓樹立了為社區(qū)的安定奉獻(xiàn)自己的一份力量的愿望。
結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為創(chuàng)造一個(gè)治安良好，環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的文明社區(qū)而努力奮斗。風(fēng)起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個(gè)由小到大的發(fā)展過程，密切掌握矛盾的發(fā)展動(dòng)向是調(diào)解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規(guī)排查，在“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、“國慶”等重大節(jié)日前開展定期排查，在重要會(huì)議等敏感時(shí)期進(jìn)行專項(xiàng)排查，做到定期排查與專門排查相結(jié)合。從居民樓到各商業(yè)店鋪，實(shí)現(xiàn)了排查范圍的全覆蓋。由于排查制度的不斷完善，使我們的調(diào)解工作掌握了主動(dòng)，能夠在最佳時(shí)機(jī)介入矛盾糾紛的調(diào)處。做到排查一起、調(diào)處一起、化解一起，保證矛盾糾紛不出社區(qū)，為我社區(qū)的和諧建設(shè)提供了一個(gè)良好穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
（四）有效落實(shí)調(diào)解回訪工作制度。在一部分鄰里、遺產(chǎn)糾紛中，因?yàn)檎{(diào)解協(xié)議的履行是一個(gè)不定期的過程，所以我們一直注重調(diào)解回訪工作，并使之制度化。通過回訪及時(shí)掌握糾紛調(diào)處的效果和協(xié)議履行情況，對不全面履行或不履行協(xié)議的，說服教育當(dāng)事人，督促其履行協(xié)議。
（五）多措并舉，提高調(diào)解人員業(yè)務(wù)水平。一是積極參加各類培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)法律、法規(guī)等形式豐富知識，提高業(yè)務(wù)能力；二是調(diào)解工作人員之間加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)交流，互相借鑒學(xué)習(xí)工作中的心得體會(huì)；三是總結(jié)調(diào)解心得，每當(dāng)調(diào)解一起較為復(fù)雜的糾紛后，要求參加人員總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，查找不足；四是分析、預(yù)測矛盾糾紛特點(diǎn)規(guī)律、發(fā)展趨勢，做到調(diào)解工作有的放矢。
解決在訴訟外。使矛盾解決在基層，有效促進(jìn)了社區(qū)和諧建設(shè)，維護(hù)了社區(qū)安定團(tuán)結(jié)。
（七）進(jìn)一步加強(qiáng)對刑滿釋放、解除勞教人員的幫教工作，我們xx社區(qū)(xx鎮(zhèn))調(diào)委會(huì)把“兩勞”回歸人員的幫教工作，作為維護(hù)穩(wěn)定的重要工作來抓。調(diào)委會(huì)成立了“兩勞”幫教工作領(lǐng)導(dǎo)小組、調(diào)委會(huì)主任幫教領(lǐng)導(dǎo)小組組長全面負(fù)責(zé)落實(shí)對“兩勞”人員的幫教工作，社區(qū)（鎮(zhèn)）調(diào)委會(huì)還建立了幫教檔案，設(shè)立登記卡和跟蹤教育卡，并建立定期回訪考察制度，做到底子清、情況明，并逐個(gè)落實(shí)了幫教責(zé)任人，轄區(qū)共有xxx重點(diǎn)人員，社區(qū)片警和調(diào)解員經(jīng)常去重點(diǎn)人員家與他們談話，共談話xxx次，同時(shí)關(guān)心他們的生活，學(xué)習(xí)情況，希望他們改過自新，通過就業(yè)和勞動(dòng)在社會(huì)上有立足之地。
（一）部分部門和企（事）業(yè)單位對人民調(diào)解工作的重要性認(rèn)識不足，表現(xiàn)在調(diào)解組織建設(shè)上，一些有條件的園區(qū)、企業(yè)不愿設(shè)立人民調(diào)解委員會(huì)。
（二）部分企業(yè)、村（社區(qū)）標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)委會(huì)建設(shè)投入不足，無調(diào)解室，制度不健全，工作開展缺乏力度，有名無實(shí)，形同虛設(shè)。
（三）統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不及時(shí)、不全面。一些調(diào)解組織不善于統(tǒng)計(jì)，以致統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)失真，不能準(zhǔn)確反映全區(qū)矛盾糾紛現(xiàn)狀和調(diào)解工作開展情況。
（四）鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）調(diào)委會(huì)調(diào)解員流動(dòng)性強(qiáng)，在調(diào)解員隊(duì)伍規(guī)范化管理，推行調(diào)解員資格認(rèn)證和持證上崗上存在較大難度，還需進(jìn)一步探索。
（一）按《人民調(diào)解法》要求進(jìn)一步健全調(diào)解組織，尤其是行業(yè)性、專業(yè)性、區(qū)域性調(diào)解組織建設(shè)，使人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)更加完善，力爭覆蓋面達(dá)100%。
（二）加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)委會(huì)建設(shè)力度，使全區(qū)符合條件的村（社區(qū)）、企（事）業(yè)單位人民調(diào)解委員會(huì)85%以上達(dá)到“六統(tǒng)一”、“六落實(shí)”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
（三）加強(qiáng)調(diào)解員隊(duì)伍和調(diào)解員素質(zhì)建設(shè)。一是充分發(fā)揮專職法律服務(wù)社工隊(duì)伍的作用，使之成為基層一線化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的中間力量；二是加強(qiáng)對村（社區(qū)）、企（事）業(yè)單位調(diào)解員的專業(yè)技能培訓(xùn)，提高調(diào)解員排查化解矛盾糾紛和正確使用人民調(diào)解文書的能力，進(jìn)一步規(guī)范人民調(diào)解工作。
（四）廣泛開展矛盾糾紛調(diào)處專項(xiàng)活動(dòng)，以活動(dòng)解民憂，以活動(dòng)促穩(wěn)定，進(jìn)一步深化矛盾糾紛化解、創(chuàng)新社會(huì)管理、公正廉潔執(zhí)法“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”。
全年xx調(diào)解工作抓得緊，信息暢通，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都被清除在萌芽
之中，實(shí)現(xiàn)了調(diào)解無空白、隱患無死角，為給居民一個(gè)治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和揩的新型文明城鎮(zhèn)（社區(qū)）而努力奮斗。
xx鎮(zhèn)司法所/xx社區(qū)
20xx年x月x日
民調(diào)員工作總結(jié)篇十四
人民調(diào)解工作要維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，必須掌握主動(dòng)，重點(diǎn)在預(yù)防：
一是建立了矛盾糾紛排查制度，經(jīng)常深入到村民群眾中了解村情民意；
二是治保員和人民調(diào)節(jié)員既是工作人員又是矛盾糾紛信息員，利用他們?nèi)霊糇咴L的時(shí)間對本村進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，通過實(shí)行矛盾糾紛排查制度，我們掌握了調(diào)處矛盾糾紛的主動(dòng)權(quán)，提高了矛盾糾紛調(diào)處的成功率。
對已處理的糾紛，建立回訪制度等防范措施，把排查、調(diào)解、處理有機(jī)地結(jié)合起來，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)有效地消除長松村不安定隱患，規(guī)范了調(diào)解程序，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化的軌道。在調(diào)解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結(jié)合，動(dòng)之以情，明之以理，曉之以法，嚴(yán)格遵守調(diào)解程序，注意選擇調(diào)解方式。在查明實(shí)分清責(zé)任的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解程序，幫助當(dāng)事人達(dá)成，對于調(diào)解不了的矛盾糾紛，也在穩(wěn)定事態(tài)的基礎(chǔ)上，做好當(dāng)事人的思想工作。
為進(jìn)一步規(guī)范、強(qiáng)化人民調(diào)解會(huì)的工作，充分發(fā)揮人民調(diào)解會(huì)工作人員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，使基層人民調(diào)解會(huì)更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定服務(wù)，一年來，我們制定了基層人民調(diào)解會(huì)工作考核方案。該方案對調(diào)解會(huì)的建設(shè)、調(diào)解的工作、法制宣傳教育、安置幫教的`工作、依法治理工作等方面的工作內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化。具體表現(xiàn)如下：
1、人民調(diào)解工作是社會(huì)治安綜合治理的第一道防線，處理不及時(shí)，容易導(dǎo)致矛盾激化，造成社會(huì)不安定因素。因此，我們選擇有誠心、熱心、耐心的人作為調(diào)委會(huì)成員，能夠及時(shí)主動(dòng)介入矛盾，及時(shí)依法調(diào)處，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
2、完善調(diào)解組織功能，強(qiáng)化調(diào)解職能，充分發(fā)揮人民調(diào)解在化解基層糾紛和矛盾中所起的作用，并結(jié)合社區(qū)人民調(diào)解工作的實(shí)例，以及借鑒兄弟村調(diào)委會(huì)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，交流學(xué)習(xí)，分析疑難案例，提高調(diào)解水平。
3、開展基層法律服務(wù)，面向群眾，提供各種法律咨詢，向村民開展一些法律服務(wù)和法律宣傳活動(dòng)。
自成簡快速通道項(xiàng)目在我村動(dòng)工以來，就給本村人民群總產(chǎn)生了極大的影響，房屋因施工放炮產(chǎn)生裂縫問題，同時(shí)也給我村村民帶來不穩(wěn)定心理影響，我村及時(shí)的向政府報(bào)告此重大矛盾糾紛。
我村目前沒有社區(qū)矯正對象，安置幫教對象2人，我們始終堅(jiān)持把“教育、感化、挽救”這一工作方針作為安置幫教工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，積極探索安置幫教工作新路子，建立幫教小組，責(zé)任到人，做到出來一個(gè)教育一個(gè)，減少重新犯罪，取得了明顯成效。具體措施如下：
1、為了使幫教工作切實(shí)有效，我們對安置幫教人員進(jìn)行登記注冊，辦理有關(guān)幫教手續(xù)以便于我們進(jìn)行幫教跟蹤服務(wù)。
2、經(jīng)常主動(dòng)幫教人員談心，具體由人民調(diào)解員和幫教人員進(jìn)行面對面對話，及時(shí)了解他們的思想動(dòng)態(tài)，對其生活困難的地方進(jìn)行幫教，做到以情動(dòng)人，以理服人，以事感人，想方設(shè)法幫助幫教人員解決工作、生活等方面的難題。
20xx年長松村調(diào)解工作抓得緊，信息暢通，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都被清除在萌芽之中，實(shí)現(xiàn)了調(diào)解無空白、隱患無死角，為給長松村村民一個(gè)治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和揩的新型文明長松村而努力奮斗。
民調(diào)員工作總結(jié)篇十五
2011年綜治民調(diào)工作總結(jié)2011年我鎮(zhèn)綜治民調(diào)工作，按照縣委縣政府的工作部署，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實(shí)際，多方聯(lián)動(dòng)，取得了明顯成效，體現(xiàn)為“三個(gè)持續(xù)三個(gè)沒有發(fā)生”，即社會(huì)大局持續(xù)穩(wěn)定、治安秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)、群眾滿意率持續(xù)提升，全鎮(zhèn)沒有發(fā)生大的安全事故、沒有發(fā)生大的刑事案件、沒有發(fā)生大規(guī)模的非正常上訪。主要從下幾個(gè)方面做好工作：
一、從思想上高度認(rèn)識綜治民調(diào)工作的重要性
（一）、注重感情感恩，是做好綜治民調(diào)工作的思想基礎(chǔ)。綜治民調(diào)工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨委、政府聯(lián)系群眾的重要橋梁。只有帶著感情，面對面聽取群眾意見，實(shí)打?qū)嵔鉀Q群眾困難，才能真正做好綜治民調(diào)工作。一年來，全鎮(zhèn)上上下下、對這項(xiàng)工作看的重、擺的正、抓得緊，把綜治民調(diào)工作當(dāng)作自己的事，帶著一份真心、一片真情，盡最大努力處理民生問題，有這樣的思想基礎(chǔ)，才能取得好的工作成績。
(二)、領(lǐng)導(dǎo)垂范，注重方式方法，是做好綜治民調(diào)工作的重要手段 俗話說：“老大難、老大難，老大出面就不難”，做綜治民調(diào)工作尤其如此。今年來，從鎮(zhèn)黨委書記，鎮(zhèn)長、黨鎮(zhèn)負(fù)責(zé)干部作表率，親自親自抓，無論是矛盾糾紛，突發(fā)事件都以身作則，取得了良好的效果。
是跟自己工作有關(guān)系的事情，都積極處理，毫不推諉，形成了抓綜治民調(diào)工作的動(dòng)力與合力。
二、從措施上突出四抓，確保綜治民調(diào)工作水平的提升
（一）是抓住關(guān)注點(diǎn)。關(guān)注老百姓所關(guān)注的，想到老百姓會(huì)想到的，解決老百姓想解決的，這是我們做綜治民調(diào)工作應(yīng)有的眼光與視野。我鎮(zhèn)在開展的“民心懇談”活動(dòng)時(shí)，緊緊抓住這個(gè)關(guān)鍵與中心。抓重點(diǎn)，解難點(diǎn)。主要抓住了以下幾個(gè)重點(diǎn)工作。
1、重點(diǎn)工程建設(shè)及社會(huì)保障問題。近幾年，我鎮(zhèn)發(fā)展很快，重點(diǎn)工程建設(shè)任務(wù)也非常多。但是，同時(shí)隨之也產(chǎn)生了許多新矛盾、新問題，其中以重點(diǎn)工程征地拆遷帶來的問題最多，給老百姓正常生活的影響最大，對這類問題的處理老百姓的關(guān)注度也最高。
3、公眾安全感和滿意度問題。重點(diǎn)關(guān)注群眾關(guān)心的入室盜竊、流動(dòng)作案、涉毒案件。
（二）要找準(zhǔn)切入點(diǎn)。綜治民調(diào)工作是天下一大難事。我今年來，主要在緊扣“四抓”上下功夫。
1、從抓責(zé)任入手，切實(shí)把綜治民調(diào)工作各項(xiàng)責(zé)任制落到實(shí)處。落實(shí)綜治民調(diào)工作責(zé)任，必須做到四個(gè)到位：一是領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制要落實(shí)到位。嚴(yán)格按照干部管理的有關(guān)文件精神，對工作不負(fù)責(zé)任，對矛盾上推下卸，對上級不負(fù)責(zé)的干部，該警示談話的警示談話，該重點(diǎn)管理的重點(diǎn)管理。同時(shí)，要充分運(yùn)用綜治民調(diào)工作一票否決權(quán)，對因工作失職，造成較大政治影響的要堅(jiān)決給予黨紀(jì)政紀(jì)處分，直至撤職。二是領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)制落實(shí)到位。各級各部門對排查出來的不穩(wěn)定案件，要按照“一個(gè)問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一套方案”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)。包案領(lǐng)導(dǎo)不但要包調(diào)查、包處理、還要包做上訪人思想工作。對處理問題不及時(shí)、穩(wěn)控不力，發(fā)生重復(fù)赴省、進(jìn)京上訪，嚴(yán)格追究責(zé)任。三是領(lǐng)導(dǎo)定期接待制落實(shí)到位。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日要由主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行接待，對群眾反映的問題，要細(xì)心聽取、認(rèn)真解決、妥善處理，誰主管，誰負(fù)責(zé)，不得推諉扯皮，杜絕“出事在下邊，鬧事在上邊，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)全靠邊”的現(xiàn)象的發(fā)生。四是為民服務(wù)宗旨落實(shí)到位。要帶著對人民群眾的深厚感情做好信訪工作，實(shí)行換位思考，急群眾之所急，想群眾之所想，切實(shí)為他們解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，從源頭上有效防治。
2、從抓基層入手，充分發(fā)揮信訪信息主渠道作用。將工作重心下移，不斷加強(qiáng)鎮(zhèn)村信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。一是要提高矛盾化解的能力和水平。大力開展“民心懇談活動(dòng)”，不斷密切干群關(guān)系。要通過開展走訪活動(dòng)，使群眾訴求渠道進(jìn)一步暢通，群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題得到切實(shí)解決，實(shí)現(xiàn)群眾滿意率提升，信訪總量下降，集體上訪、非正常上訪、信訪積案明顯減少。二是健全村級信訪信息網(wǎng)絡(luò)。各村（居）委會(huì)和各單位都要設(shè)立綜治民調(diào)、信訪信息員，對有上訪苗頭和有可能越級上訪的信息要及時(shí)上報(bào)。特別是對重大、緊急的信訪信息，各鄉(xiāng)村、各部門在向鎮(zhèn)報(bào)送的同時(shí)還要制定相應(yīng)的預(yù)案，單位主要領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)在第一時(shí)間與群眾接觸，搞清原由，及時(shí)解決。三是做好信息的跟蹤反饋。對綜治民調(diào)工作信息隨時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)展，隨時(shí)通報(bào)情況，直到問題解決、群眾息訴罷訪為止。對遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)和沒有按上級信息報(bào)送工作要求去做而造成嚴(yán)重后果的，堅(jiān)決追究單位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
3、從抓“四訪”入手，舉全力將矛盾化解村組。解決好群眾越級訪、集體訪、重復(fù)訪和異常訪上升勢頭，是我鎮(zhèn)今年乃至今后一定時(shí)期綜治民調(diào)工作的主要目標(biāo)。一是堅(jiān)持預(yù)防為主，做到提前介入。全鎮(zhèn)各村各部門集中精力、集中時(shí)間，對本地、本部門有上訪苗頭的問題進(jìn)行排查。對排查出來的矛盾糾紛，登記建檔，報(bào)送鎮(zhèn)維穩(wěn)辦，并把問題解決在基層和萌芽狀態(tài)；對于群眾反映強(qiáng)烈、涉及面廣、牽涉人數(shù)眾多的重大問題，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自過問、協(xié)調(diào)處理。二是堅(jiān)持疏導(dǎo)為主，暢通信訪渠道。對待群眾上訪，尤其對集體上訪，我們要本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則，在疏導(dǎo)、分流上下功夫。對上訪群眾反映的問題，應(yīng)該解決而且有條件解決的要馬上解決，暫時(shí)解決不了的要解釋清楚，待時(shí)機(jī)成熟抓緊解決，對反映問題不符合政策法規(guī)的，該批評的批評，該教育的教育。三是堅(jiān)持配合為主，加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)。各部門切實(shí)加強(qiáng)合作，及時(shí)溝通信息，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對出現(xiàn)的異常訪要及時(shí)啟動(dòng)信訪突發(fā)事件處置預(yù)案，防止越級訪、集體訪和異常訪的發(fā)生，確保社會(huì)穩(wěn)定。
維穩(wěn)能力。二是提高辦結(jié)水平。要通過實(shí)踐鍛煉，熟悉處置程序，提高應(yīng)變和駕馭能力，對來訪群眾反映的問題解答得清楚嚴(yán)謹(jǐn)，使所辦理的工作，件件都有結(jié)果。
（三）要把握落腳點(diǎn)。做好綜治民調(diào)工作，準(zhǔn)確把握落腳點(diǎn)是關(guān)鍵。即要弄明白綜治民調(diào)工作的目的是什么？宗旨是什么？出發(fā)點(diǎn)是什么？關(guān)鍵是做到“四個(gè)確保”：
一是確保人民群眾合法利益得到維護(hù)。這是我們做好綜治民調(diào)工作的第一目的、最大宗旨。綜治民調(diào)工作本身就是黨和政府知民情、順民心、解民困的橋梁與通道?？梢哉f，絕大部分上訪問題都是老百姓切身利益的訴求。一項(xiàng)項(xiàng)現(xiàn)實(shí)的反映、一個(gè)個(gè)具體的問題，對于我們可能是小事，但是對于老百姓，也許是天大的事情。所以說，群眾利益無小事，一定要高度重視、努力維護(hù)、切實(shí)保障，對合理合法的訴求，有政策依據(jù)的要堅(jiān)決按政策落實(shí)到位，對一時(shí)難以落實(shí)的，要盡量弄清原因，創(chuàng)造條件解決。
二是確保社會(huì)大局基本穩(wěn)定。當(dāng)前，我鎮(zhèn)正在強(qiáng)力推進(jìn)工業(yè)興鎮(zhèn)、產(chǎn)業(yè)富民、實(shí)事聚心的強(qiáng)鎮(zhèn)富民工程。今年來，全鎮(zhèn)政治社會(huì)大局穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。這種大好發(fā)展局面來之不易，只有大局穩(wěn)，才能快發(fā)展。只要這種穩(wěn)定的局面繼續(xù)保持下去，三到五年，我鎮(zhèn)就會(huì)有一個(gè)大的變化。因此，我們一定要從構(gòu)建和諧社會(huì)、加快富民強(qiáng)鎮(zhèn)的高度，重視做好綜治民調(diào)工作，最大限度地增加和諧因素，提升公眾安全感和群眾滿意度，營造更加和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
三是確保赴省進(jìn)京集訪數(shù)量大幅下降。赴省進(jìn)京集訪是綜治民調(diào)
工作的高壓線，是省市考核的硬指標(biāo)。確保集訪量大幅下降，是我們綜治民調(diào)工作成效的直接體現(xiàn)，也是我們抓發(fā)展、保穩(wěn)定的現(xiàn)實(shí)需要。所以，我們一定要把工作做細(xì)做實(shí)，確保集訪量明顯下降。
四是確保重大活動(dòng)、節(jié)假日正常有序。這是我們抓綜治民調(diào)工作要特別注意的，也是尤其要做好的。這一點(diǎn)做不好就會(huì)出大問題、捅大亂子。
民調(diào)員工作總結(jié)篇十六
2011民調(diào)工作總結(jié)
山西有限公司是一個(gè)新建的煤化工企業(yè)，公司人員組成的特點(diǎn)是年輕職工多、勞務(wù)人員多、外來施工單位多、外單位實(shí)習(xí)人員多。我公司屬于新興煤化工企業(yè)，沒有現(xiàn)成的管理模式可參照，加之建廠初期沒有效益可言，職工工資水平低。由于上述種種客觀因素的制約，使得在部分職工范圍內(nèi)存在著思想情緒波動(dòng)比較大、心理承受能力比較差等現(xiàn)象，部分員工對工作安排，工資分配方式都感覺不甚理想。由于上述種種因素所致，使得我公司的民事調(diào)解工作壓力比較大，給我公司的民事調(diào)解工作帶來很大的挑戰(zhàn)。
雖然存在上述困難，但是，自2009年公司成立民事調(diào)解委員會(huì)以來，我公司一直以來認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)民調(diào)工作、維護(hù)企業(yè)和諧穩(wěn)定等一系列文件的精神，在實(shí)際工作中嚴(yán)格按照國家地方有關(guān)規(guī)定辦事，從民事調(diào)解工作的機(jī)制狠抓入手，落實(shí)對民事調(diào)解工作的督辦力度，取得了明顯的成效。2011年，我公司共接待群眾來訪6例，通過民事調(diào)解、領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪等方式已處理案件6起，結(jié)案率達(dá)到100%，全公司未發(fā)生重大集體訪、越級訪案件，維護(hù)了企業(yè)的穩(wěn)定。現(xiàn)將我公司的2011民事調(diào)解工作總結(jié)如下。
一、落實(shí)責(zé)任意識，強(qiáng)化民調(diào)、信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)
首先，我公司成立了民調(diào)調(diào)解委員會(huì)，下設(shè)民調(diào)辦公室，設(shè)在公司保衛(wèi)科，安排專人具體負(fù)責(zé)民調(diào)工作，把民調(diào)工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大民調(diào)案件，對各基層單位實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任。其次，我公司把民調(diào)工作納入各單位的工作考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成、制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，對完不成任務(wù)的實(shí)行“創(chuàng)先爭優(yōu)”一票否決，充分調(diào)動(dòng)各單位民調(diào)工作的積極性。再次，實(shí)行公司班子成員每月定期值勤接待制。公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)民調(diào)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對公司班子成員實(shí)行了每月定期值勤接待制，發(fā)現(xiàn)職工上訪及時(shí)處理，決不拖延，對一時(shí)難以解決的問題，也給上訪職工一個(gè)明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾的激化。最后，進(jìn)一步明確了我公司各部門主管、負(fù)責(zé)人的崗位責(zé)任，包括處理時(shí)限要求及責(zé)任追究。2011年以來，全公司處理接待群眾來訪6例，未發(fā)生越級訪、重大訪現(xiàn)象。
二、落實(shí)制度約束，健全民調(diào)、信訪各項(xiàng)工作制度，為使民調(diào)工作納入制度化、規(guī)范化的軌道，我公司在民調(diào)工作制度的建立方面下了很大功夫。一方面，我公司進(jìn)一步建立和完善了民調(diào)工作聯(lián)絡(luò)制，民調(diào)崗位責(zé)任追究制，矛盾糾紛排查制等民調(diào)工作制，對重大、疑難案件實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使民調(diào)處理工作開展的更順利，更及時(shí)。另一方面，我公司落實(shí)民調(diào)檔案的管理，對民調(diào)案件及時(shí)登記，并對處理過程、結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。此外，在硬件建設(shè)方面，我公司做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位，對各項(xiàng)工作制度已納入規(guī)范化、系統(tǒng)化管理，使民調(diào)工作更加規(guī)范化、系統(tǒng)化。
三、著力矛盾排查，建立健全民調(diào)工作系統(tǒng)
為切實(shí)做好民調(diào)隱患排查工作，做到民調(diào)矛盾不出公司，我公司在公司組織設(shè)立公司專職民調(diào)、信訪員和基層聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下 貫通，左右銜接的排查系統(tǒng)。公司專職民調(diào)員一直由有著豐富民調(diào)工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任，而基層聯(lián)絡(luò)員也是由基層單位里有威信的黨員、干部擔(dān)任，公司領(lǐng)導(dǎo)定期聽取公司專職民調(diào)員，民調(diào)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對排查出的民調(diào)隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。
四、搞好案件處理，建立矛盾糾紛解決機(jī)制
首先，公司主要領(lǐng)導(dǎo)包案。對一些重大、疑難案件，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)親自包案，親自調(diào)解，親自調(diào)度，促使重大、疑難問題及時(shí)得到化解。其次，多個(gè)部門齊抓共管。對一些涉及多個(gè)部門的民調(diào)案件，對一些職工反映比較強(qiáng)烈的案件，本公司就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員齊抓共管、具體調(diào)查解決。這一舉措，一方面，可以顯示本公司的重視程度，緩和職工情緒，另一方面，便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)，避免矛盾激化。
再次，落實(shí)協(xié)調(diào)與監(jiān)督。為確保將處理民調(diào)案件的結(jié)果落到實(shí)處，從根本上減少職工的重復(fù)調(diào)解。我公司加大民調(diào)工作的協(xié)調(diào)、監(jiān)督力度，本公司定期召開民事調(diào)解工作調(diào)度會(huì)，對民調(diào)案件的處理結(jié)果加以落實(shí)，對重大、疑難案件，集體協(xié)商，強(qiáng)化民調(diào)工作力度，確保案件的及時(shí)解決。
在今后相當(dāng)長的一段時(shí)期內(nèi)，我公司還將繼續(xù)面對年輕職工比較多、思想情緒易波動(dòng)、心里抗壓能力較差等狀況，還將繼續(xù)面臨和周圍村莊存在矛盾糾紛的狀況。針對上述現(xiàn)實(shí)狀況，在集團(tuán)、公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下，從“建設(shè)幸福，打造和諧發(fā)展新天地”的大局出發(fā)，我公司將繼續(xù)著力于對民調(diào)工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化民調(diào)工作的力度；我公 司將繼續(xù)著力于健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步提升處理民調(diào)案件的水平，把民調(diào)案件解決在本公司內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會(huì)穩(wěn)定。
二〇一一年十月二十七日
民調(diào)員工作總結(jié)篇十七
我xx村是一個(gè)地處深山區(qū)以林果為主要收入的小村。現(xiàn)有xx人，xx個(gè)自然村，xx名黨員。雖然山區(qū)偏遠(yuǎn)人員居住分散，但家族裙代關(guān)系復(fù)雜，各類民事糾紛時(shí)有發(fā)生。為了減少群眾之間民事糾紛的發(fā)生，維護(hù)村莊正常的生產(chǎn)、生活、，促進(jìn)xx村三個(gè)文明及新農(nóng)村建設(shè)，我xx村于xx年成立了人民調(diào)解委員會(huì)。幾年來，調(diào)委會(huì)在xx鎮(zhèn)黨委和地方司法部門的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)這個(gè)中心，積極主動(dòng)地開展人民調(diào)解工作，其間，共受理民事糾紛24起，調(diào)解成功23起，調(diào)解成功率90%以上，防止糾紛激化2起，接待法律咨詢64人（次）。為維護(hù)xx村正常的生產(chǎn)生活秩序，為我村的改革和發(fā)展，為穩(wěn)定群眾隊(duì)伍，促進(jìn)社會(huì)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)，發(fā)揮了村級人民調(diào)解組織應(yīng)有的作用，村調(diào)委會(huì)先后多次受到上級的表彰。
建立調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，是開展人民調(diào)解工作基礎(chǔ)，自村調(diào)委會(huì)成立以來，就配備了較強(qiáng)的力量，隨著機(jī)構(gòu)和人員變化不斷進(jìn)行調(diào)整充實(shí)。目前村調(diào)委會(huì)主任由村支部書記王東風(fēng)擔(dān)任，委員由支委趙克信、王玉琴擔(dān)任。村調(diào)委會(huì)下設(shè)調(diào)解辦公室，配備了兩名專職調(diào)解干部負(fù)責(zé)日常工作。各自然村均以生產(chǎn)隊(duì)長為調(diào)解員。目前全村有調(diào)解信息員4名，形成了發(fā)生糾紛有人管，有人問，信息反饋快，調(diào)解及時(shí)，有力度的調(diào)解格局。
為了使調(diào)解工作規(guī)范化、制度化，我們根據(jù)《人民調(diào)解工作條例》和國家有關(guān)法律法規(guī)，制定了《xx村人民調(diào)解委員會(huì)辦公室工作細(xì)則》，明確調(diào)委會(huì)工作職責(zé)、主要任務(wù)、工作范圍、工作程序、工作紀(jì)律以及學(xué)習(xí)、會(huì)議制度。
1、學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持每周二下午學(xué)習(xí)制度，主要學(xué)習(xí)政治、法律和上級政策文件，提高調(diào)解人員思想素質(zhì)、政策水平和業(yè)務(wù)工作能力。
2、會(huì)議制度，每月召開一次會(huì)議，總結(jié)月度工作，討論研究疑準(zhǔn)糾紛的處理。
3、糾紛當(dāng)事人來訪，接待登記制度，針對當(dāng)事人的來訪認(rèn)真細(xì)致做好登記，做到24小時(shí)內(nèi)接觸糾紛，并做好糾紛防激化工作。
4、檢查、考核、評比表彰制度，根據(jù)村三個(gè)文明建設(shè)考核辦法，對調(diào)解工作做的好專干的和信息員進(jìn)行表彰，進(jìn)一步提高和增強(qiáng)大家認(rèn)真做好調(diào)解工作自覺性和積極性。
xx村要完成新農(nóng)村建設(shè)的指標(biāo)，沒有一個(gè)安寧穩(wěn)定的環(huán)境是難以實(shí)現(xiàn)的。村民日常事務(wù)繁雜，難免因這樣和那樣的問題而發(fā)生一些矛盾和糾紛。有了糾紛如不及時(shí)調(diào)處，及時(shí)制止事態(tài)的發(fā)展，不僅影響當(dāng)事人的思想情緒，還會(huì)涉及到家庭成員、親友、左鄰右舍，甚至?xí)鸺m紛激化，造成不良后果，直接影響到整個(gè)村莊的和諧穩(wěn)定。作為村調(diào)委會(huì)，是村民事糾紛調(diào)解的職能部門。調(diào)委會(huì)必須緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)中心，積極主動(dòng)開展工作，為群眾分憂解難。調(diào)委會(huì)要求全體調(diào)解人員，一但發(fā)生糾紛，要及時(shí)解入，及時(shí)調(diào)解，果斷地做細(xì)致的思想工作，轉(zhuǎn)化矛盾，把糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。
如村民xx一家常年在外，其山楂樹無人管理。村民xx在未經(jīng)xx授意的情況下管理了這些樹木。等到秋收，xx未經(jīng)xx允許摘收了這部分山楂。xx知道后找到村調(diào)委會(huì)要求解決，經(jīng)過調(diào)查處理，xx返還了山楂，xx補(bǔ)給xx200元工錢。
1、領(lǐng)導(dǎo)的重視，各方面的大力支持，是調(diào)解工作取得勝利的保證。
多年來，鎮(zhèn)黨政工領(lǐng)導(dǎo)對我xx村調(diào)委會(huì)工作極為重視。廣大群眾也給調(diào)委會(huì)的調(diào)解工作給予大力支持，只要本村村民之間發(fā)生糾紛都積極主動(dòng)配合做工作。
2、建立健全調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，是開展人民調(diào)解工作的基礎(chǔ)
建立健全調(diào)解工作網(wǎng)絡(luò)，就能做到事出有人管，有人間，糾紛信息反饋快，調(diào)解及時(shí)糾紛也不易激化。村調(diào)委會(huì)自成立以來，每年度根據(jù)人員變動(dòng)情況及時(shí)充實(shí)調(diào)查，調(diào)委會(huì)雖然人員變動(dòng)，但運(yùn)作機(jī)制不變，工作效力不變。
3、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高調(diào)解人員素質(zhì)是做好調(diào)解工作的關(guān)鍵
話說，打鐵還要自身便，要做好人民調(diào)解工作，首先要加強(qiáng)調(diào)委會(huì)人員的自身建設(shè)，必須建立“一支作風(fēng)過硬、知法律、懂業(yè)務(wù)、顧大局、有事業(yè)心責(zé)任感、熱心為職工家屬服務(wù)的調(diào)解隊(duì)伍。所以說，調(diào)解人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，決定調(diào)解糾紛的質(zhì)量，調(diào)解人員如不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不懂業(yè)務(wù)、法律知識缺乏，說外行話，辦外行事，矛盾和糾紛不但調(diào)處不好，有可能還會(huì)引起激化。調(diào)解人員還要有事業(yè)心、責(zé)任感，工作上不怕吃苦，敢于說真話，敢于反映真實(shí)情況，不怕得罪人，工作扎扎實(shí)實(shí)，一身正氣，使調(diào)解工作真正成為上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為群眾解愁，成為上級領(lǐng)導(dǎo)處理村民內(nèi)部矛盾的有力肋手。
多年來，我xx村調(diào)委會(huì)在鎮(zhèn)黨委、政府和村支部村委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大調(diào)解人員的努力下，做了一些工作，取得了一定的成績，但與上級要求相比，還存在不少差距，為適應(yīng)新形勢下人民調(diào)解工作的需要，我們要解放思想，抓住機(jī)遇，勇于開拓，求真務(wù)實(shí)，扎扎實(shí)實(shí)地做好人民調(diào)解工作。為維護(hù)社會(huì)秩序，維護(hù)xx村的全面穩(wěn)定，發(fā)揮村人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)有的作用。
民調(diào)員工作總結(jié)篇十八
我公司一直以來認(rèn)真貫徹落實(shí)縣綜治辦《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)信訪工作、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定》等一系列文件的精神，在實(shí)際工作中嚴(yán)格按照《信訪工作條例》有關(guān)規(guī)定辦事，從民事調(diào)解、信訪工作的機(jī)制狠抓入手，落實(shí)對民事調(diào)解、信訪工作的督辦力度，取得了明顯的成效。今年以來，我公司共接待群眾來訪17例，通過民事調(diào)解、接待群眾來訪等方式已處理案件17起，結(jié)案率達(dá)到100%，全公司未發(fā)生重大集體訪、越級訪案件，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。現(xiàn)將我公司的2014民事調(diào)解、信訪工作總結(jié)如下。
及責(zé)任追究。2014年以來，全公司處理接待群眾來訪17例，未發(fā)生越級訪、重大訪現(xiàn)象。
二、落實(shí)制度約束，健全民調(diào)、信訪各項(xiàng)工作制度 為使民調(diào)、信訪工作納入制度化、規(guī)范化的軌道，我公司在民調(diào)、信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。一方面，我公司進(jìn)一步建立和完善了民調(diào)、信訪制度，對重大、疑難案件實(shí)行公司專人負(fù)責(zé)，各部門配合的工作機(jī)制，使民調(diào)、信訪處理工作開展的更順利，更及時(shí)。另一方面，我公司對民調(diào)、信訪案件及時(shí)登記，并對處理過程、結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。
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民調(diào)員工作總結(jié)篇一
20xx年，我區(qū)人民調(diào)解工作根據(jù)上級業(yè)務(wù)部門總體工作思路，圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，大力強(qiáng)加人民調(diào)解組織、隊(duì)伍建設(shè)，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，圓滿地完成了全年工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一是加強(qiáng)人民調(diào)解制度建設(shè)，使人民調(diào)解工作制度切實(shí)發(fā)揮指導(dǎo)和協(xié)調(diào)全區(qū)人民調(diào)解工作的職能作用。20xx年，對我局人民調(diào)解制度、工作職責(zé)、工作流程進(jìn)行了重新規(guī)范，使之更加科學(xué)、合理；對調(diào)解指導(dǎo)中心組成人員和調(diào)解專家?guī)斐蓡T進(jìn)行了調(diào)整和充實(shí)同時(shí)積極與區(qū)“大調(diào)解”辦、區(qū)人民法院進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，強(qiáng)化人民調(diào)解的經(jīng)費(fèi)保障和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)一步筑牢了人民調(diào)解化解社會(huì)矛盾糾紛的基礎(chǔ)性地位和作用。
二是結(jié)合村（社區(qū)）法律服務(wù)工作建設(shè)，大力加強(qiáng)村（社區(qū)）標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)委會(huì)建設(shè)。今年，在區(qū)政府的大力支持下，依托村（社區(qū)）人民調(diào)解委員會(huì)在全區(qū)145個(gè)村（社區(qū)）建立了集人民調(diào)解、法制宣傳、法律援助、社區(qū)矯正、安置幫教等基層司法行政工作業(yè)務(wù)于一體的規(guī)范化法律服務(wù)工作站，統(tǒng)一了制度、標(biāo)識、檔案、文書，使全區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化人民調(diào)解委員會(huì)達(dá)90%以上。社會(huì)影響好、群眾反映好、調(diào)解效果好的示范典型，使人民調(diào)解的社會(huì)公信力進(jìn)一步提高。
三是大力推進(jìn)調(diào)解組織“五進(jìn)五入”工作，進(jìn)一步完善人民調(diào)解建設(shè)，根據(jù)成中法發(fā)〔20xx〕338號《關(guān)于加強(qiáng)司法調(diào)解與人民調(diào)解銜接工作的指導(dǎo)意見（試行）》的通知精神，積極與區(qū)人民法院聯(lián)系，努力推進(jìn)人民調(diào)解與司法調(diào)解的有機(jī)銜接與配合。進(jìn)一步完善檢調(diào)對接刑事和解工作制度、流程、文書，規(guī)范檢調(diào)對接工作。加強(qiáng)實(shí)現(xiàn)了調(diào)解組織和網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋，調(diào)解工作的全滲透。
一是加強(qiáng)調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高人民調(diào)解員的整體素質(zhì)，充分發(fā)揮調(diào)解骨干的攻堅(jiān)破難作用。在對現(xiàn)有調(diào)解員隊(duì)伍進(jìn)行備案管理的基礎(chǔ)上，不斷探索鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、村（社區(qū)）、專業(yè)（行業(yè)）調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)新途徑。大力推廣律師、基層法律服務(wù)工作者擔(dān)任調(diào)解員的做法，不斷充實(shí)和壯大人民調(diào)解員隊(duì)伍。
二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技能培訓(xùn)。根據(jù)《人民調(diào)解法》要求，主動(dòng)聯(lián)合區(qū)人民法院加強(qiáng)對人民調(diào)解工作的指導(dǎo)，并督促各司法所加強(qiáng)對人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高調(diào)解員排查和化解矛盾糾紛的能力。今年以來，我局多次組織人民調(diào)解干部培訓(xùn)班，加強(qiáng)基層干部調(diào)解技巧及法律法規(guī)知識，有的放矢地開展人民調(diào)解指導(dǎo)工作。各我局更結(jié)合貴司通〔20xx〕51號《xx市司法局關(guān)于基層法律服務(wù)工作者參與公共法律服務(wù)體系建設(shè)的通知》精神，深入開展，公共法律服務(wù)體系建設(shè)，組織律師、基層法律服務(wù)工作者對村（社區(qū)）調(diào)解員和其他干部群眾開展系列法律法規(guī)知識培訓(xùn)，著力提高調(diào)解員分析問題和解決問題的能力，幫助調(diào)解員熟練掌握矛盾糾紛排查、穩(wěn)控、疏導(dǎo)、化解技巧。
今年，黨和國家大事連連，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定任務(wù)繁重，人民調(diào)解始終圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，適時(shí)開展各項(xiàng)矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)，有效的維護(hù)了全區(qū)的社會(huì)政治穩(wěn)定。
“創(chuàng)平安xx”專項(xiàng)活動(dòng)拉開了維穩(wěn)的大幕；進(jìn)一步筑牢了社會(huì)祥和穩(wěn)定的基礎(chǔ)；把法律惠民送到了千家萬戶；人民調(diào)解為區(qū)委、區(qū)政府順利推進(jìn)良好的法治氛圍；社會(huì)矛盾糾紛“大走訪”活動(dòng)化解了大批積案、老案和難案，切實(shí)為各級黨委、政府分了憂、解了難；平安創(chuàng)建活動(dòng)為基層社會(huì)管理創(chuàng)新探索了新路；更為平安建設(shè)營造了一方良好氛圍。
每項(xiàng)活動(dòng)的開展區(qū)司法局有安排、有督查、有通報(bào)；司法所有方案、有行動(dòng)、有信息。各人民調(diào)解組織和廣大人民調(diào)解員把各種活動(dòng)緊密結(jié)合在一起，并根據(jù)活動(dòng)要求反復(fù)對轄區(qū)各種不穩(wěn)定因素進(jìn)行“拉網(wǎng)式”排查，對各類糾紛隱患和苗頭都及時(shí)分類處理，做到小事不出村、不過夜，大事定人員、定時(shí)間、促化解，確保了轄區(qū)內(nèi)各類矛盾糾紛“發(fā)現(xiàn)及時(shí)，化解快速，穩(wěn)控有力，處置得當(dāng)”。
今年，我局人民調(diào)解工作受到上級業(yè)務(wù)部門和各級黨委政府的充分肯定，在群眾中塑造了化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的良好形象。一系列成績的取得與全體司法行政干警和廣大人民調(diào)解員的扎實(shí)工作分不開，與全局上下重視宣傳密不可分。全年各司法所和人民調(diào)解組織共上報(bào)各種調(diào)解信息32篇。區(qū)司法局轉(zhuǎn)發(fā)28篇，多篇信息被市司法局、《xx日報(bào)》采用。我區(qū)人民調(diào)解在化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，確保我區(qū)“領(lǐng)先發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展，奮力打造西江經(jīng)濟(jì)核心增長極”發(fā)揮著越來越重要的作用。
民調(diào)員工作總結(jié)篇二
9月15日上午，長塘鎮(zhèn)人民調(diào)解半年工作總結(jié)會(huì)議在鎮(zhèn)政府大會(huì)議室召開，鎮(zhèn)綜治辦、派出所、司法所全體人員、鎮(zhèn)直及駐鎮(zhèn)單位一名負(fù)責(zé)人及各村（社區(qū)）專職人民調(diào)解員共60多人參加了會(huì)議。
會(huì)上，各村（居）委會(huì)及各單位就半年來的工作及近期不穩(wěn)定因素和重大矛盾糾紛的排查及調(diào)處情況作了匯報(bào)交流。鎮(zhèn)司法所所長潘沾凱充分肯定了各村（社區(qū)）半年來調(diào)解工作所取得的成績，并對長塘鎮(zhèn)上半年人民調(diào)解、法制宣傳和安置幫教等工作進(jìn)行了回顧總結(jié)，分析長塘鎮(zhèn)人民調(diào)解工作現(xiàn)狀與目前存的'問題，要求各單位、村（社區(qū)）調(diào)委會(huì)在下半年的工作中要認(rèn)真按照上級工作思路，抓好三方面工作：一是以村（社區(qū)）綜治信訪維穩(wěn)工作站為平臺(tái)，不斷完善和規(guī)范人民調(diào)解工作。二是繼續(xù)落實(shí)村、社區(qū)法制宣傳、安置幫教、法律援助等工作。三是自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，提高人民調(diào)解整體業(yè)務(wù)水平。
最后，鎮(zhèn)黨委副書記、人大主席黎承闖針對新時(shí)期矛盾糾紛發(fā)生的特點(diǎn)和確保中秋、國慶雙節(jié)期間的社會(huì)穩(wěn)定提出三點(diǎn)要求：一是對轄區(qū)內(nèi)的不穩(wěn)定因素和重大矛盾糾紛再徹底排查一次，做到橫向到邊，縱向到底，及時(shí)掌握信息。二是加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作，進(jìn)一步做好刑釋解教人員的幫教安置工作。三是做到措施要落實(shí)，工作責(zé)任要到位，制定工作預(yù)案，確保雙節(jié)期間全鎮(zhèn)的社會(huì)穩(wěn)定。
各單位、各村（社區(qū)）專職調(diào)解員表示在今后工作中，將按照上級政府的工作部署和要求，認(rèn)真抓好各種矛盾糾紛調(diào)處工作，確保全鎮(zhèn)的***穩(wěn)定。
民調(diào)員工作總結(jié)篇三
根據(jù)上杭縣司法局《關(guān)于開展人民調(diào)解集中宣傳月活動(dòng)的通知》（杭人調(diào)辦20xx8號）文件要求，我鎮(zhèn)從八月份開始在全鎮(zhèn)集中開展了一次《中華人民共和國人民調(diào)解法》和人民調(diào)解的宣傳活動(dòng)，通過集中宣傳學(xué)習(xí)活動(dòng)的開展，使我鎮(zhèn)廣大干部、群眾和基層廣大人民調(diào)解員對人民調(diào)解的性質(zhì)、功能、地位和作用有更深的了解，提高人民調(diào)解的社會(huì)影響力，提高人民群眾對人民調(diào)解的認(rèn)知度，提高人民群眾把人民調(diào)解作為化解民間糾紛首選的意識，維護(hù)人民調(diào)解工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)筑和諧社會(huì)中的第一道防線作用?，F(xiàn)將活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：
綜治委、司法所共同組織的“全鎮(zhèn)人民調(diào)解員學(xué)習(xí)《人民調(diào)解法》專場培訓(xùn)會(huì)”，各村人民調(diào)解員學(xué)習(xí)熱情高漲，在培訓(xùn)會(huì)上互相交流《人民調(diào)解法》頒布實(shí)施以后對人民調(diào)解工作的意義，以及將來如何貫徹和運(yùn)用好這部法律。
（1）各村及各單位充分利用宣傳資源和大型宣傳媒體，擴(kuò)大“人民調(diào)解法”的社會(huì)影響力。鎮(zhèn)依法治鎮(zhèn)辦和各村充分利用現(xiàn)有的廣播宣傳資源，對人民調(diào)解法的知識進(jìn)行滾動(dòng)式和不間斷播出。
（2）廣泛采用法制宣傳欄、宣傳標(biāo)語等形式大力營造人民調(diào)解的良好氛圍。
一是充分利用鎮(zhèn)村的法制宣傳欄、宣傳櫥窗等，對調(diào)解法全文或調(diào)解法實(shí)用問答以及相關(guān)知識進(jìn)行宣傳。二是充分發(fā)揮宣傳標(biāo)語的作用，懸掛橫幅宣傳。三是制作規(guī)范性標(biāo)語上墻宣傳。
（3）積極開展《中華人民共和國調(diào)解法》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)
9月14日我鎮(zhèn)各行政村和鎮(zhèn)直辦單位的綜治協(xié)管員、調(diào)解主任、治保主任和首席調(diào)解員等56名基層調(diào)解骨干參加了《中華人民共和國人民調(diào)解法》的培訓(xùn)工作；各村及各單位切實(shí)做好《人民調(diào)解法》的學(xué)習(xí)和宣傳工作。采取多種形式，組織廣大干部群眾認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的《人民調(diào)解法》，深刻領(lǐng)會(huì)法律精神，熟練掌握法律內(nèi)容，切實(shí)提高了法律水平，大力開展宣傳活動(dòng)，做到家喻戶曉，人人皆知。
通過農(nóng)民趕集時(shí)機(jī)下發(fā)宣傳材料，現(xiàn)場咨詢等形式，強(qiáng)化對《人民調(diào)解法》的宣傳力度，使這一部法律深入民心，家喻戶曉。截至目前，共發(fā)放張貼宣傳品560余份，參與群眾1800多人次人，使我鎮(zhèn)《人民調(diào)解法》宣傳工作取得了明顯的成效，受到了廣大群眾的好評，有效增強(qiáng)了廣大基層人民調(diào)解員的工作積極性，充分掌握調(diào)解工作的要領(lǐng)，明確了基層調(diào)解工作的思路，提高調(diào)解工作水平。使廣大干部群眾及人民調(diào)解員深刻領(lǐng)會(huì)法律精神及矛盾糾紛排查調(diào)處程序，對于我鎮(zhèn)今后深入推動(dòng)人民調(diào)委會(huì)依法開展調(diào)解工作。加強(qiáng)法治宣傳推動(dòng)和諧建設(shè)創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境。
這次《人民調(diào)解法》集中宣傳月活動(dòng)的開展，有效地推動(dòng)了我鎮(zhèn)人民調(diào)解工作的進(jìn)一步上新臺(tái)階，也為我鎮(zhèn)人民調(diào)解工作的規(guī)范化建設(shè)帶來了一個(gè)新的發(fā)展契機(jī)，今后我們將進(jìn)一步深化學(xué)習(xí)貫徹《人民調(diào)解法》，把宣傳學(xué)習(xí)貫徹《人民調(diào)解法》，始終作為推動(dòng)我鎮(zhèn)人民調(diào)解工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)措施來抓緊、抓好。
民調(diào)員工作總結(jié)篇四
為加強(qiáng)對《人民調(diào)解法》學(xué)習(xí)宣傳貫徹的領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)《中華人民共和國人民調(diào)解法》學(xué)習(xí)宣傳貫徹月活動(dòng)實(shí)施方案的通知精神，結(jié)合我縣的實(shí)際，及時(shí)制定了我縣具體活動(dòng)的實(shí)施方案，把《人民調(diào)解法》學(xué)習(xí)宣傳貫徹落實(shí)到位，使《人民調(diào)解法》知識深入人心，家喻戶曉，取得了良好的社會(huì)效果?，F(xiàn)將開展情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確任務(wù)
我局高度重視加強(qiáng)對《人民調(diào)解法》學(xué)習(xí)宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)，并研究制定學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)的具體實(shí)施方案，把學(xué)習(xí)宣傳貫徹《人民調(diào)解法》作為一項(xiàng)重要任務(wù)，擺上重要工作日程，全面加以落實(shí)。
二、因地制宜，結(jié)合我縣的實(shí)際情況制定合浦縣司法局關(guān)于開展學(xué)習(xí)宣傳貫徹《中華人民共和國人民調(diào)解法》的實(shí)施方案。按照實(shí)施方案逐步地推進(jìn)活動(dòng)的開展，為明年《中華人民共和國人民調(diào)解法》的順利施行提供了良好的法律氛圍。
三、認(rèn)真組織司法行政機(jī)關(guān)人員、人民調(diào)解員深入學(xué)習(xí)《人民調(diào)解法》。
（一）認(rèn)真組織了我縣司法行政機(jī)關(guān)人員和人民調(diào)解員學(xué)習(xí)《人民調(diào)解法》。進(jìn)一步提高全縣司法行政人員和廣大人民調(diào)解員的水平，做到依法調(diào)解、依法辦事。
（二）積極組織全縣基層人民調(diào)解員和農(nóng)村法律助理員進(jìn)行《人民調(diào)解法》學(xué)習(xí)和宣傳。不斷提高人民調(diào)解工作的社會(huì)認(rèn)知度、知名度和影響力，積極推進(jìn)社會(huì)矛盾化解，為推進(jìn)平安社會(huì)建設(shè)發(fā)揮積極作用。
宣傳資料4000余份，向群眾解答法律咨詢8000余人次。與此同時(shí)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在宣傳月內(nèi)還結(jié)合“人民調(diào)解加強(qiáng)年”活動(dòng)開展了二次較在規(guī)模的民間糾紛排查調(diào)解活動(dòng)。使《人民調(diào)解法》努力營造知法、用法、依法調(diào)解的良好氛圍，增強(qiáng)宣傳效果。
四、取得了顯著的成效。
通過開展學(xué)習(xí)宣傳貫徹《中華人民共和國人民調(diào)解法》這個(gè)活動(dòng)，使我局司法行政工作人員、人民調(diào)解員和廣大人民群眾深刻領(lǐng)會(huì)法律精神、了解掌握法律內(nèi)容、熟練運(yùn)用法律條文，不斷增強(qiáng)做好人民調(diào)解工作的責(zé)任感和使命感，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)我縣人民調(diào)解工作，努力提高人民調(diào)解預(yù)防化解社會(huì)矛盾糾紛的能力和水平，維護(hù)了社會(huì)大局穩(wěn)定。
據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，在“學(xué)習(xí)貫徹宣傳月”活動(dòng)期間，出動(dòng)宣傳車30車次，發(fā)放《人民調(diào)解法》等宣傳資料36800余份，接受群眾法律咨詢20xx0余人，出版宣傳專欄32期，書寫宣傳橫幅100多幅，張貼宣傳標(biāo)語20xx多張，上法制課80多場次，排查民間糾紛697件，調(diào)解成功685件，成功率98%。
民調(diào)員工作總結(jié)篇五
今年在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxx村調(diào)解委員會(huì)充分發(fā)揮人民調(diào)解工作“第一道防線”的作用，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級對調(diào)解工作的指示精神，充分發(fā)揮基層調(diào)解組織，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的發(fā)生，社會(huì)調(diào)委會(huì)堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合，以預(yù)防為主，各種手段，協(xié)同作戰(zhàn)”的工作方針。xxx村調(diào)解委員會(huì)上半年組織村民學(xué)習(xí)法律知識，用發(fā)生在身邊的事教育身邊的人，堅(jiān)持各類法律知識宣傳，受益多人。調(diào)解了糾紛，化解了矛盾，增強(qiáng)了村民的法律知識?，F(xiàn)將20xx年上半年xxx村調(diào)解委員會(huì)工作總結(jié)如下：人民調(diào)解工作要維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，必須掌握主動(dòng)，重點(diǎn)在預(yù)防。一是建立了矛盾糾紛排查制度，經(jīng)常深入到村民中了解村情民意；二是治保員和義務(wù)護(hù)村隊(duì)員即是工作人員又是矛盾糾紛信息員。三是對已處理的糾紛，建立回訪制度等防范措施，把排查、調(diào)解、處理有機(jī)地結(jié)合進(jìn)來，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)有效地消除社區(qū)一切不安定隱患，規(guī)范了調(diào)解程序，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化的軌道。
在調(diào)解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結(jié)合，動(dòng)之以情，明之以理，曉之以法，嚴(yán)格遵守調(diào)解程序，注意選擇調(diào)解方式。在查明事實(shí)，分清責(zé)任的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解程序，幫助當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，對于調(diào)解不了的矛盾糾紛，也在穩(wěn)定事態(tài)的基礎(chǔ)上，做好當(dāng)事人的思想工作。
為進(jìn)一步加強(qiáng)對刑滿釋放、解除勞教人員的幫教工作，xxx村調(diào)解委員會(huì)把“兩勞”回歸人員的幫教工作，作為維護(hù)穩(wěn)定的重要工作來抓。調(diào)委會(huì)成立了“兩勞”幫教工作領(lǐng)導(dǎo)小組，村調(diào)委會(huì)還建立了幫教檔案，設(shè)立登記卡和跟蹤教育卡，并建立定期回訪考察制度，做到底子清、情況明，并逐個(gè)落實(shí)了幫教責(zé)任人。
上半年xxx村調(diào)解委員會(huì)工作抓得緊，信息通暢，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都補(bǔ)清除在萌芽之中，實(shí)現(xiàn)了調(diào)解無空白，隱患無死角，為給村民一個(gè)治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的新型文明xxx村而努力奮斗！
民調(diào)員工作總結(jié)篇六
今年在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，朝陽社區(qū)調(diào)解委員會(huì)充分發(fā)揮人民調(diào)解工作“第一道防線”的作用，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級對調(diào)解工作的指示精神，充分發(fā)揮基層調(diào)解組織，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的發(fā)生，社會(huì)調(diào)委會(huì)堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合，以預(yù)防為主，各種手段，協(xié)同作戰(zhàn)”的工作方針。
社區(qū)上半年組織各類居民法律知識學(xué)習(xí)班期，用發(fā)生在身邊的事教育身邊的人，堅(jiān)持各類法律知識宣傳，受益多人。每逢過節(jié)時(shí)，社區(qū)工作人員一起挨戶向居民宣傳“五防”知識。調(diào)解了糾紛，化解了矛盾，增強(qiáng)了居民的法律知識，確保了一方平安。
人民調(diào)解工作要維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，必須掌握主動(dòng)，重點(diǎn)在預(yù)防。一是建立了矛盾糾紛排查制度，經(jīng)常深入到居民群眾中了解社區(qū)民意;二是治保員和義務(wù)聯(lián)防隊(duì)員即是工作人員又是矛盾糾紛信息員，利用他們?nèi)霊糇咴L巡邏的時(shí)間調(diào)解起，成功率大。對已處理的糾紛，建立回訪制度等防范措施，把排查、調(diào)解、處理有機(jī)地結(jié)合進(jìn)來，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)有效地消除社區(qū)一切不安定隱患，規(guī)范了調(diào)解程序，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化的軌道。
在調(diào)解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結(jié)合，動(dòng)之以情，明之以理，曉之以法，嚴(yán)格遵守調(diào)解程序，注意選擇調(diào)解方式。在查明事實(shí)，分清責(zé)任的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解程序，幫助當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，對于調(diào)解不了的矛盾糾紛，也在穩(wěn)定事態(tài)的基礎(chǔ)上，做好當(dāng)事人的思想工作。今年小區(qū)在改造，糾紛比較多，我們運(yùn)用所學(xué)到的調(diào)解知識為他們調(diào)解糾紛，進(jìn)行親情教育，以情感人。進(jìn)行倫理道德教育，以德服人，進(jìn)行法律法規(guī)教育，以法服人，及時(shí)化解矛盾糾紛。
為進(jìn)上步加強(qiáng)對刑滿釋放、解除勞教人員的幫教工作，我們朝陽社區(qū)調(diào)委會(huì)把“兩勞”回歸人員的幫教工作，作為維護(hù)穩(wěn)定的重要工作來抓。調(diào)委會(huì)成立了“兩勞”幫教工作領(lǐng)導(dǎo)小組，社區(qū)調(diào)委會(huì)還建立了幫教檔案，設(shè)立登記卡和跟蹤教育卡，并建立定期回訪考察制度，做到底子清、情況明，并逐個(gè)落實(shí)了幫教責(zé)任人，轄區(qū)共有個(gè)重點(diǎn)人員，社區(qū)片警和調(diào)解員經(jīng)常去重點(diǎn)人員家與他們談話，共談話次，同時(shí)關(guān)心他們的生活和學(xué)習(xí)情況，希望他們改過自新，通過就業(yè)和勞動(dòng)在社會(huì)上有立足之地。
上半年朝陽社區(qū)調(diào)解工作抓得緊，信息通暢，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都補(bǔ)清除在萌芽之中，實(shí)現(xiàn)了調(diào)解無空白，隱患無死角，為給居民一個(gè)社區(qū)治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的新型文明社區(qū)而努力奮斗!
民調(diào)員工作總結(jié)篇七
頂山街道人民調(diào)解工作以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，以“依靠群眾、深入實(shí)際、體察民情、為群眾服務(wù)”為己任，在區(qū)局的領(lǐng)導(dǎo)下，在街道黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在全街道各部門和基層社區(qū)的共同努力下，做好人民調(diào)解工作，積極著力于排查調(diào)處矛盾糾紛和預(yù)防糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，認(rèn)真完成了各項(xiàng)調(diào)解任務(wù)，結(jié)合頂山街道的實(shí)際情況，就今年人民調(diào)解工作總結(jié)如下：
截止報(bào)告期為止，頂山司法所共排查出各類群體性矛盾糾紛六起，均已列入排查報(bào)表并由相關(guān)部門妥善處置。全年共調(diào)解矛盾糾紛368起，其中街道調(diào)委會(huì)直接調(diào)處111起，社區(qū)基層調(diào)委會(huì)調(diào)處257起，調(diào)解率達(dá)100%，成功率達(dá)98%，順利完成矛盾糾紛調(diào)解目標(biāo)任務(wù)。
在重大矛盾糾紛的處理中，我們對照街道領(lǐng)導(dǎo)要求，積極為街道政府分憂。例如：協(xié)助處理大新社區(qū)協(xié)調(diào)拆遷安置房的分配，鈍化吉慶社區(qū)因青苗補(bǔ)償費(fèi)問題集體上訪等多項(xiàng)群體性矛盾，維護(hù)了頂山街道地區(qū)穩(wěn)定。今年以來司法所化解了多起老百姓家里涉及征地拆遷的婚姻家庭繼承個(gè)體性矛盾糾紛，起到了促進(jìn)街道征地拆遷工作正常開展的作用。
日常工作中，頂山司法所根據(jù)南京市、浦口區(qū)司法局要求完成了材料上報(bào)工作，按月上報(bào)街道、社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解情況。在春節(jié)、人大選舉等重大時(shí)間節(jié)點(diǎn)召開矛盾糾紛排查會(huì)議，梳理當(dāng)前頂山地區(qū)存在的矛盾糾紛，做到早發(fā)現(xiàn)、早安排、早防范。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)值班接待制度，主要領(lǐng)導(dǎo)親自會(huì)辦重大矛盾糾紛，設(shè)有專門的街道領(lǐng)導(dǎo)值班室，同時(shí)落實(shí)信訪矛盾糾紛接待日制度。落實(shí)“人民調(diào)解迎青奧百日會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)”，分別在6月份、8月份開展人民調(diào)解社區(qū)接待活動(dòng)。今年，頂山在原有基礎(chǔ)上，通過貫徹網(wǎng)格化管理模式，“大調(diào)解”工作得以有力開展。
對照區(qū)局的相關(guān)要求，我們今年深入進(jìn)行了以下具體做法：
1、進(jìn)一步完善基層信息員隊(duì)伍。我們采用網(wǎng)格化方式劃分轄區(qū)，聘用政治素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)的`基層老黨員、老干部為我們的信息員，對內(nèi)公開、對外保密，對于提供有效信息的，我們輔之一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
2、定期召開矛盾糾紛排查會(huì)議。我們每月月底召開基層信訪、綜治、司法所、人民調(diào)解委員會(huì)聯(lián)席會(huì)議，半月排查一次全街道不穩(wěn)定因素，針對排查出的矛盾，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子分工，包案負(fù)責(zé)、一抓到底。
3、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。每天安排一個(gè)值班領(lǐng)導(dǎo)接待上訪群眾，能當(dāng)天解決的問題及時(shí)解決，不能解決的定期辦理，減少拖延時(shí)間。
5、高度重視群訪、過激訪，但決不輕視個(gè)訪。群訪、過激訪嚴(yán)重?fù)p害政府的形象，負(fù)面影響較大，街道緊密關(guān)注部分群眾的上訪，力爭掌控在萌芽狀態(tài)。
6、推進(jìn)陪訪、約訪機(jī)制。通過陪訪有效的解決了過去那種無序上訪、過激訪等上訪活動(dòng)；通過約訪，使上訪群眾的代表在有關(guān)部門的引導(dǎo)下，能與相應(yīng)制定政策的上級有關(guān)部門進(jìn)行溝通、咨詢，并通過群眾代表共同做好群眾工作。
隨著頂山地區(qū)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，隨著社會(huì)轉(zhuǎn)軌變型的不斷推進(jìn)，人民群眾的思想和工作、生活的變化，我們的調(diào)解工作也與時(shí)俱進(jìn)，緊緊抓住依法治理這根主線，始終堅(jiān)持將各項(xiàng)矛盾的解決納入法治軌道，積極引導(dǎo)群眾依法辦事，遵循司法程序，為維護(hù)頂山地區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧頂山作出新的貢獻(xiàn)。
民調(diào)員工作總結(jié)篇八
20xx年在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，朝陽社區(qū)調(diào)解委員會(huì)充分發(fā)揮人民調(diào)解工作“第一道防線”的作用，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級對調(diào)解工作的指示精神，充分發(fā)揮基層調(diào)解組織，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的發(fā)生，社會(huì)調(diào)委會(huì)堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合，以預(yù)防為主，各種手段，協(xié)同作戰(zhàn)”的工作方針。社區(qū)上半年組織各類居民法律知識學(xué)習(xí)班3期，用發(fā)生在身邊的事教育身邊的人，堅(jiān)持各類法律知識宣傳，受益40xxxx人。每逢過節(jié)時(shí)，社區(qū)工作人員一起挨戶向居民宣傳“五防”知識。調(diào)解了糾紛，化解了矛盾，增強(qiáng)了居民的法律知識，確保了一方平安。
人民調(diào)解工作要維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，必須掌握主動(dòng)，重點(diǎn)在預(yù)防。一是建立了矛盾糾紛排查制度，經(jīng)常深入到居民群眾中了解社區(qū)民意；二是治保員和義務(wù)聯(lián)防隊(duì)員即是工作人員又是矛盾糾紛信息員，利用他們?nèi)霊糇咴L巡邏的時(shí)間，調(diào)解率10xxxx，成功率達(dá)9xxxx。對已處理的糾紛，建立回訪制度等防范措施，把排查、調(diào)解、處理有機(jī)地結(jié)合進(jìn)來，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)有效地消除社區(qū)一切不安定隱患，規(guī)范了調(diào)解程序，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化的軌道。
在調(diào)解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結(jié)合，動(dòng)之以情，明之以理，曉之以法，嚴(yán)格遵守調(diào)解程序，注意選擇調(diào)解方式。在查明事實(shí)，分清責(zé)任的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解程序，幫助當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，對于調(diào)解不了的矛盾糾紛，也在穩(wěn)定事態(tài)的基礎(chǔ)上，做好當(dāng)事人的思想工作。今年小區(qū)在改造，糾紛比較多，我們運(yùn)用所學(xué)到的調(diào)解知識為他們調(diào)解糾紛，進(jìn)行親情教育，以情感人。進(jìn)行倫理道德教育，以德服人，進(jìn)行法律法規(guī)教育，以法服人，及時(shí)化解矛盾糾紛。
為進(jìn)上步加強(qiáng)對刑滿釋放、解除勞教人員的幫教工作，我們朝陽社區(qū)調(diào)委會(huì)把“兩勞”回歸人員的幫教工作，作為維護(hù)穩(wěn)定的重要工作來抓。調(diào)委會(huì)成立了“兩勞”幫教工作領(lǐng)導(dǎo)小組，社區(qū)調(diào)委會(huì)還建立了幫教檔案，設(shè)立登記卡和跟蹤教育卡，并建立定期回訪考察制度，做到底子清、情況明，并逐個(gè)落實(shí)了幫教責(zé)任人，轄區(qū)共有1xxxx重點(diǎn)人員，社區(qū)片警和調(diào)解員經(jīng)常去重點(diǎn)人員家與他們談話，共談話xxxx，同時(shí)關(guān)心他們的生活和學(xué)習(xí)情況，希望他們改過自新，通過就業(yè)和勞動(dòng)在社會(huì)上有立足之地。
上半年朝陽社區(qū)調(diào)解工作抓得緊，信息通暢，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都補(bǔ)清除在萌芽之中，實(shí)現(xiàn)了調(diào)解無空白，隱患無死角，為給居民一個(gè)社區(qū)治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的新型文明社區(qū)而努力奮斗！
民調(diào)員工作總結(jié)篇九
201x年，在街道綜治辦的正確指導(dǎo)下，我社區(qū)調(diào)解工作構(gòu)成了以完善制度，提升隊(duì)伍工作潛力為主要資料的做法，取得了必須成效。全年共調(diào)解矛盾糾紛23件，調(diào)處成功23件，調(diào)處成功率100％，建立調(diào)解卷宗20份，履行率100％。現(xiàn)將我社區(qū)今年的人民調(diào)解工作開展?fàn)顩r回報(bào)如下：
發(fā)生重大矛盾糾紛時(shí)，社區(qū)調(diào)委會(huì)能夠在獲悉狀況后的第一時(shí)間組織人員趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)擴(kuò)大，并主動(dòng)介入糾紛的調(diào)處，直至糾紛妥善解決。例如“雪蓮花”餐館擾民事件，從前期的居民不滿發(fā)展到聚集準(zhǔn)備上訪，短短幾天里我社區(qū)調(diào)委會(huì)高度重視，收集民意，協(xié)調(diào)部門，召開座談會(huì)，溝通關(guān)系，最后協(xié)同環(huán)保局完善處理事件，居民反映比較滿意。
風(fēng)起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個(gè)由小到大的發(fā)展過程，密切掌握矛盾的發(fā)展動(dòng)向是調(diào)解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規(guī)排查，在“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、“國慶”等重大節(jié)日前開展定期排查，在重要會(huì)議等敏感時(shí)期進(jìn)行專項(xiàng)排查，做到定期排查與專門排查相結(jié)合。從居民樓到各商業(yè)店鋪，實(shí)現(xiàn)了排查范圍的全覆蓋。由于排查制度的不斷完善，使我們的調(diào)解工作掌握了主動(dòng)，能夠在最佳時(shí)機(jī)介入矛盾糾紛的調(diào)處。做到排查一齊、調(diào)處一齊、化解一齊，保證矛盾糾紛不出社區(qū)，為我社區(qū)的和諧建設(shè)帶給了一個(gè)良好穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
在一部分鄰里、遺產(chǎn)糾紛中，因?yàn)檎{(diào)解協(xié)議的履行是一個(gè)不定期的過程，所以我們一向注重調(diào)解回訪工作，并使之制度化。透過回訪及時(shí)掌握糾紛調(diào)處的效果和協(xié)議履行狀況，對不全面履行或不履行協(xié)議的，說服教育當(dāng)事人，督促其履行協(xié)議。
一是用心參加各類培訓(xùn)，透過學(xué)習(xí)法律、法規(guī)等形式豐富知識，提高業(yè)務(wù)潛力；二是調(diào)解工作人員之間加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)交流，互相借鑒學(xué)習(xí)工作中的心得體會(huì)；三是總結(jié)調(diào)解心得，每當(dāng)調(diào)解一齊較為復(fù)雜的糾紛后，要求參加人員總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，查找不足；四是分析、預(yù)測矛盾糾紛特點(diǎn)規(guī)律、發(fā)展趨勢，做到調(diào)解工作有的放矢。
社區(qū)調(diào)委會(huì)是化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的第一道防線。我社區(qū)成立了以社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)為骨干的人民調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對于各類矛盾糾紛和突出問題，主要領(lǐng)導(dǎo)都親自過問，定期分析研究，及時(shí)解決。
民調(diào)員工作總結(jié)篇十
為進(jìn)一步規(guī)范、強(qiáng)化人民調(diào)解會(huì)的工作，充分發(fā)揮人民調(diào)解會(huì)工作人員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，使基層人民調(diào)解會(huì)更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定服務(wù)，一年來，我們制定了基層人民調(diào)解會(huì)工作考核方案。該方案對調(diào)解會(huì)的建設(shè)、調(diào)解的工作、法制宣傳教育、安置幫教的工作、依法治理工作等方面的工作內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化。具體表現(xiàn)最好的原創(chuàng)免費(fèi)公文站人民調(diào)解工作是社會(huì)治安綜合治理的第一道防線，處理不及時(shí)，容易導(dǎo)致矛盾激化，造成社會(huì)不安定因素。因此，我們選擇有誠心、熱心、耐心的人作為調(diào)委會(huì)成員，能夠及時(shí)主動(dòng)介入矛盾，及時(shí)依法調(diào)處，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
2、健全學(xué)習(xí)記錄、例會(huì)記錄，婚姻登記記錄，季度工作統(tǒng)計(jì)以及建立檔案管理，同時(shí)人民調(diào)解員實(shí)行每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)法律知識及人民調(diào)解條例，以及民事、經(jīng)濟(jì)方面的法律、法規(guī)，并結(jié)合本轄區(qū)的糾紛特點(diǎn)分析矛盾糾紛的情況。
3、完善調(diào)解組織功能，強(qiáng)化調(diào)解職能，充分發(fā)揮人民調(diào)解在化解基層糾紛和矛盾中所起的作用，并結(jié)合社區(qū)人民調(diào)解工作的實(shí)例，以及借鑒兄弟社區(qū)調(diào)委會(huì)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，交流學(xué)習(xí)，分析疑難案例，提高調(diào)解水平。
4、深入開展基層法律服務(wù)，面向群眾，提供各種法律咨詢，組織轄區(qū)居民開展一些法律服務(wù)和法律宣傳活動(dòng)。開年至今，我們共調(diào)解各種矛盾糾紛138宗，其中130宗在我們調(diào)節(jié)員的耐心說理勸解下，當(dāng)事人各方互相取得了諒解，消除了分歧，達(dá)成了和解協(xié)議，有效地緩解了矛盾，增進(jìn)了家庭和睦與鄰里團(tuán)結(jié)。
。
為了在轄區(qū)推廣學(xué)習(xí)普法知識，不斷增強(qiáng)居民的法律觀念和守法意識，教育群眾運(yùn)用法律手段解決各種矛盾糾紛，逐步把處理人民內(nèi)部利益矛盾納入法制化、規(guī)范化的軌道，真正發(fā)揮人民調(diào)解委員會(huì)化解矛盾糾紛、維護(hù)穩(wěn)定的作用。我們所做具體工作進(jìn)行普法教育，增強(qiáng)村民參與管理的法制意識。我們利用村黨員、干部培訓(xùn)、村干部會(huì)議等，舉辦多場法制講座，我們還派發(fā)普法宣傳資料發(fā)到居民手中，組織居民學(xué)習(xí)不同的法律法規(guī)，從而提高了村民的法制意識。
3、在社區(qū)舉辦法律咨詢，并結(jié)合“愛國、守法、誠信、知禮”等普法活動(dòng)，解答社區(qū)居民關(guān)心的法律問題。
我們根據(jù)我村實(shí)際情況，做好刑釋解教人員的幫教和過渡性安置工作，我們始終堅(jiān)持把“教育、感化、挽救”這一工作方針作為安置幫教工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，積極探索刑釋解教人員安置幫教工作新路子，建立幫教小組，責(zé)任到人，做到出來一個(gè)教育一個(gè)，減少重新犯罪，取得了明顯成效。具體措施為了使幫教工作切實(shí)有效，我們對刑事釋放人員進(jìn)行登記注冊，辦理有關(guān)幫教手續(xù)以便于我們進(jìn)行幫教和跟蹤服務(wù)。
2、經(jīng)常主動(dòng)與刑釋人員談心，具體由安置員和刑釋解放人員進(jìn)行面對面對話，及時(shí)了解他們的思想動(dòng)態(tài)，對其生活困難的地方進(jìn)行幫教，做到以情動(dòng)人，以理服人，以事感人，想方設(shè)法幫助“兩勞”釋放人員解決工作、生活等方面的難題。
3、安置幫教小組每季對刑事釋放人員的生產(chǎn)生活進(jìn)行排查，隨時(shí)掌握動(dòng)向。
民調(diào)員工作總結(jié)篇十一
人民調(diào)解員培訓(xùn)總結(jié) 為進(jìn)一步提高我鄉(xiāng)人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平、深入宣傳《人民調(diào)解法》，根據(jù)長順縣司法局的具體要求，結(jié)合我鄉(xiāng)人民調(diào)解工作實(shí)際，我司法所在前一階段對全鄉(xiāng)人民調(diào)解組織和調(diào)解員進(jìn)行調(diào)整充實(shí)的基礎(chǔ)上，又于20xx年9月1日組織鄉(xiāng)轄5個(gè)村人民調(diào)解委員會(huì)主任、人民調(diào)解員及相關(guān)人員進(jìn)行了《人民調(diào)解法》知識培訓(xùn)。現(xiàn)將培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、精心組織、認(rèn)真部署，確保培訓(xùn)工作順利開展
一是為加強(qiáng)對這次培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，研究成立了以鄉(xiāng)主管領(lǐng)導(dǎo)為組長，司法分局副局長、長寨鎮(zhèn)司法所所長、公證處主任為成員的“培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”。二是認(rèn)真制訂了《培訓(xùn)工作實(shí)施方案》，對培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、人員組織等方面作出了詳細(xì)的安排。三是精心編撰《人民調(diào)解員培訓(xùn)資料》，培訓(xùn)資料不僅包括最高人民法院、司法部出臺(tái)的一系列有關(guān)人民調(diào)解工作的法律法規(guī)，還包括《信訪條例》等一些人民調(diào)解工作有必要掌握的知識。四是精心選配講授人員。這次培訓(xùn)，我們選配的講授人員中，既有身處基層人民調(diào)解崗位、公證崗位多年，具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的“老調(diào)解員”司法所長陳邦亮，又有精通各項(xiàng)法律法規(guī)，辦案多年的資深公證處主任胡家寬，還有身處基層一線的司法助理員王樹凱，他們的講解從農(nóng)村常見的矛盾糾紛入手，從身邊的人和事說起，融理論知識于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)之中，收到了很好的效果。五是培訓(xùn)之前就盡早與鄉(xiāng)主要負(fù)責(zé)人聯(lián)系，做好培訓(xùn)場所落實(shí)和人員組織。六是培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)保障充足。本次培訓(xùn)鄉(xiāng)政府共投入一千余元，縣司法局印發(fā)《人民調(diào)解法》20冊、鄉(xiāng)司法所印發(fā)人民調(diào)解協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)文書140份，保證了培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。
二、保證培訓(xùn)課時(shí)，嚴(yán)格培訓(xùn)紀(jì)律，確保培訓(xùn)取得實(shí)效。
為達(dá)到通過《人民調(diào)解法》的培訓(xùn)，使全鄉(xiāng)人民調(diào)解員的理論知識、工作技能和服務(wù)水平明顯提高的目的，在培訓(xùn)中，嚴(yán)格按照《培訓(xùn)方案》的規(guī)定，從參加人員、培訓(xùn)課時(shí)、內(nèi)容、紀(jì)律上都進(jìn)行嚴(yán)格要求，確保培訓(xùn)不走過場、不搞以會(huì)代訓(xùn)。一是達(dá)到5課時(shí)，邀請鄉(xiāng)分管領(lǐng)導(dǎo)參加，實(shí)行簽到制度，考勤結(jié)果計(jì)入最終考評之中。二是授課人員注重把生硬的法律法規(guī)條款與農(nóng)村典型的矛盾糾紛案例有機(jī)結(jié)合起來，從人民調(diào)解基本理論知識、調(diào)解方法、策略、技巧、信訪接待和調(diào)解協(xié)議的起草、檔案的收集與整理等方面進(jìn)行講授，不僅提高了大家的聽課興趣，同時(shí)也增強(qiáng)了大家做好人民調(diào)解工作的信心，收到了很好的學(xué)習(xí)效果。三是在理論培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，針對所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行書面考試。通過考試，優(yōu)秀率達(dá)96%，及格率達(dá)100%。
三、對這次培訓(xùn)的總體評價(jià)
本次培訓(xùn)工作從20xx年5月5日開始至20xx年9月1日結(jié)束，現(xiàn)場參加培訓(xùn)的村級人民調(diào)解員24名，占全鎮(zhèn)人民調(diào)解員的98%，參加培訓(xùn)的鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)2人，縣司法局7人，共計(jì)33人。從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的培訓(xùn)到會(huì)情況看，鼠場村、安樂村、杜鵑湖村、灣河村、立木村等大多數(shù)村對培訓(xùn)工作非常重視，村支書、主任能夠親自到場督促指導(dǎo)，落實(shí)人員人民調(diào)解員的參訓(xùn)率達(dá)到98%。但同時(shí)也要看到，個(gè)別村不夠重視，對人民調(diào)解工作認(rèn)識不到位，組織培訓(xùn)不得力，致使參訓(xùn)率較低。
總體來看，本次培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)重視、組織到位、講授簡明易懂、學(xué)習(xí)效果明顯，切實(shí)起到了提高人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平的作用。
新寨司法所
20xx年9月1日
民調(diào)員工作總結(jié)篇十二
為進(jìn)一步規(guī)范、強(qiáng)化人民調(diào)解會(huì)的工作，充分發(fā)揮人民調(diào)解會(huì)工作人員的'主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，使基層人民調(diào)解會(huì)更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定服務(wù)，一年來，我們制定了基層人民調(diào)解會(huì)工作考核方案。該方案對調(diào)解會(huì)的建設(shè)、調(diào)解的工作、法制宣傳教育、安置幫教的工作、依法治理工作等方面的工作內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化。具體表現(xiàn)如下：
1、人民調(diào)解工作是社會(huì)治安綜合治理的第一道防線，處理不及時(shí)，容易導(dǎo)致矛盾激化，造成社會(huì)不安定因素。因此，我們選擇有誠心、熱心、耐心的人作為調(diào)委會(huì)成員，能夠及時(shí)主動(dòng)介入矛盾，及時(shí)依法調(diào)處，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
2、健全學(xué)習(xí)記錄、例會(huì)記錄，季度工作統(tǒng)計(jì)以及建立檔案管理，同時(shí)人民調(diào)解員實(shí)行每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)法律知識及人民調(diào)解條例，以及民事、經(jīng)濟(jì)方面的法律、法規(guī)，并結(jié)合本轄區(qū)的糾紛特點(diǎn)分析矛盾糾紛的情況。
3、完善調(diào)解組織功能，強(qiáng)化調(diào)解職能，充分發(fā)揮人民調(diào)解在化解基層糾紛和矛盾中所起的作用，并結(jié)合社區(qū)人民調(diào)解工作的實(shí)例，以及借鑒兄弟社區(qū)調(diào)委會(huì)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，交流學(xué)習(xí)，分析疑難案例，提高調(diào)解水平。
4、深入開展基層法律服務(wù)，面向群眾，提供各種法律咨詢，組織轄區(qū)居民開展一些法律服務(wù)和法律宣傳活動(dòng)。開年至今，我們共調(diào)解各種矛盾糾紛3宗，全部在我們調(diào)節(jié)員的耐心說理勸解下，當(dāng)事人各方互相取得了諒解，消除了分歧，達(dá)成了和解協(xié)議，有效地緩解了矛盾，增進(jìn)了家庭和睦與鄰里團(tuán)結(jié)。
根據(jù)我社區(qū)實(shí)際情況，做好刑釋解教人員的幫教和過渡性安置工作，我們始終堅(jiān)持把“教育、感化、挽救”這一工作方針作為安置幫教工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，積極探索刑釋解教人員安置幫教工作新路子，建立幫教小組，責(zé)任到人，做到出來一個(gè)教育一個(gè)，減少重新犯罪，取得了明顯成效。
今后，我們將嚴(yán)格按照上級的要求一如既往的做好各項(xiàng)工作，進(jìn)一步明確工作職責(zé)，通過法制宣傳增強(qiáng)居民的法律意識和法治觀念，依法決策、依法辦事、依法管理社區(qū)內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)。力求做到“一般矛盾不出社區(qū)”，讓廣大群眾有一個(gè)安定舒適的生活環(huán)境。
民調(diào)員工作總結(jié)篇十三
20xx年，xx社區(qū)（xx鎮(zhèn)）調(diào)委會(huì)在市、區(qū)（縣）人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，在司法部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹"調(diào)防結(jié)合，以防為主"多種手段，協(xié)同作戰(zhàn)的人民調(diào)解工作方針，堅(jiān)持及時(shí)有效地調(diào)解各類矛盾糾紛，有效防止矛盾激化，有效的減少矛盾糾紛的發(fā)生，一年來共調(diào)解各類糾紛x起，其中婚姻x起，鄰里糾紛x起，調(diào)解率達(dá)100%，防止矛盾激化率達(dá)100%，達(dá)到了家庭和睦，鄰里團(tuán)結(jié)，居民生活安定，和睦相處的目的。
（一）堅(jiān)持重大矛盾主動(dòng)介入調(diào)處制度，建立矛盾預(yù)防化解機(jī)制。
xx社區(qū)轄區(qū)面積1355萬平方米，有住宅樓29棟，常住居民1746人，總戶數(shù)702戶，其中少數(shù)民族647戶，轄區(qū)國有企業(yè)8個(gè)，改制企業(yè)3個(gè)，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)16個(gè)，管理起來比較困難，為此調(diào)委會(huì)重視群體性矛盾糾紛的預(yù)防和調(diào)處工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持人民調(diào)解工作的方針，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，緊密依靠廣大人民群眾，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)群防群治的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。組織社區(qū)專職工作者，建立一支過硬的人民調(diào)解隊(duì)伍。我們的工作重心是調(diào)節(jié)是基礎(chǔ)，預(yù)防是重點(diǎn)，小糾紛不過夜，大糾紛及時(shí)處理，對已經(jīng)處理的糾紛建立回訪制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)有效的消除社區(qū)一切不安定隱患，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化軌道。堅(jiān)持重大矛盾主動(dòng)介入調(diào)處制度。發(fā)生重大矛盾糾紛時(shí)，社區(qū)調(diào)委會(huì)能夠在獲悉情況后的第一時(shí)間組織人員趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)擴(kuò)大，并主動(dòng)介入糾紛的調(diào)處，直至糾紛妥善解決。例如“xxx”餐館擾民事件，從前期的居民不滿發(fā)展到聚集準(zhǔn)備上訪，短短幾天里我社區(qū)調(diào)委會(huì)高度重視，收集民意，協(xié)調(diào)部門，召開座談會(huì)，溝通關(guān)系，最后協(xié)同環(huán)保局完善處理事件，居民反映比較滿意。
（二）普及法律知識，嚴(yán)格依法來進(jìn)行調(diào)解工作，思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，宣傳是做好調(diào)解工作的基礎(chǔ)。調(diào)解委員會(huì)一直把普法知識的宣傳當(dāng)做一項(xiàng)長期的工作來抓，首先社區(qū)黨支部制定黨建工作計(jì)劃，明確方向，其次利用開設(shè)學(xué)習(xí)班，宣傳欄，發(fā)放宣傳單等各種形式，增長居民的法律意識，使調(diào)委會(huì)真正做到了以法來進(jìn)行調(diào)解工作，調(diào)委會(huì)的工作人員還經(jīng)常和小區(qū)片警深入到居民家中向他們講解防范知識，使老百姓樹立了為社區(qū)的安定奉獻(xiàn)自己的一份力量的愿望。
結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為創(chuàng)造一個(gè)治安良好，環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的文明社區(qū)而努力奮斗。風(fēng)起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個(gè)由小到大的發(fā)展過程，密切掌握矛盾的發(fā)展動(dòng)向是調(diào)解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規(guī)排查，在“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、“國慶”等重大節(jié)日前開展定期排查，在重要會(huì)議等敏感時(shí)期進(jìn)行專項(xiàng)排查，做到定期排查與專門排查相結(jié)合。從居民樓到各商業(yè)店鋪，實(shí)現(xiàn)了排查范圍的全覆蓋。由于排查制度的不斷完善，使我們的調(diào)解工作掌握了主動(dòng)，能夠在最佳時(shí)機(jī)介入矛盾糾紛的調(diào)處。做到排查一起、調(diào)處一起、化解一起，保證矛盾糾紛不出社區(qū)，為我社區(qū)的和諧建設(shè)提供了一個(gè)良好穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
（四）有效落實(shí)調(diào)解回訪工作制度。在一部分鄰里、遺產(chǎn)糾紛中，因?yàn)檎{(diào)解協(xié)議的履行是一個(gè)不定期的過程，所以我們一直注重調(diào)解回訪工作，并使之制度化。通過回訪及時(shí)掌握糾紛調(diào)處的效果和協(xié)議履行情況，對不全面履行或不履行協(xié)議的，說服教育當(dāng)事人，督促其履行協(xié)議。
（五）多措并舉，提高調(diào)解人員業(yè)務(wù)水平。一是積極參加各類培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)法律、法規(guī)等形式豐富知識，提高業(yè)務(wù)能力；二是調(diào)解工作人員之間加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)交流，互相借鑒學(xué)習(xí)工作中的心得體會(huì)；三是總結(jié)調(diào)解心得，每當(dāng)調(diào)解一起較為復(fù)雜的糾紛后，要求參加人員總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，查找不足；四是分析、預(yù)測矛盾糾紛特點(diǎn)規(guī)律、發(fā)展趨勢，做到調(diào)解工作有的放矢。
解決在訴訟外。使矛盾解決在基層，有效促進(jìn)了社區(qū)和諧建設(shè)，維護(hù)了社區(qū)安定團(tuán)結(jié)。
（七）進(jìn)一步加強(qiáng)對刑滿釋放、解除勞教人員的幫教工作，我們xx社區(qū)(xx鎮(zhèn))調(diào)委會(huì)把“兩勞”回歸人員的幫教工作，作為維護(hù)穩(wěn)定的重要工作來抓。調(diào)委會(huì)成立了“兩勞”幫教工作領(lǐng)導(dǎo)小組、調(diào)委會(huì)主任幫教領(lǐng)導(dǎo)小組組長全面負(fù)責(zé)落實(shí)對“兩勞”人員的幫教工作，社區(qū)（鎮(zhèn)）調(diào)委會(huì)還建立了幫教檔案，設(shè)立登記卡和跟蹤教育卡，并建立定期回訪考察制度，做到底子清、情況明，并逐個(gè)落實(shí)了幫教責(zé)任人，轄區(qū)共有xxx重點(diǎn)人員，社區(qū)片警和調(diào)解員經(jīng)常去重點(diǎn)人員家與他們談話，共談話xxx次，同時(shí)關(guān)心他們的生活，學(xué)習(xí)情況，希望他們改過自新，通過就業(yè)和勞動(dòng)在社會(huì)上有立足之地。
（一）部分部門和企（事）業(yè)單位對人民調(diào)解工作的重要性認(rèn)識不足，表現(xiàn)在調(diào)解組織建設(shè)上，一些有條件的園區(qū)、企業(yè)不愿設(shè)立人民調(diào)解委員會(huì)。
（二）部分企業(yè)、村（社區(qū)）標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)委會(huì)建設(shè)投入不足，無調(diào)解室，制度不健全，工作開展缺乏力度，有名無實(shí)，形同虛設(shè)。
（三）統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不及時(shí)、不全面。一些調(diào)解組織不善于統(tǒng)計(jì)，以致統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)失真，不能準(zhǔn)確反映全區(qū)矛盾糾紛現(xiàn)狀和調(diào)解工作開展情況。
（四）鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）調(diào)委會(huì)調(diào)解員流動(dòng)性強(qiáng)，在調(diào)解員隊(duì)伍規(guī)范化管理，推行調(diào)解員資格認(rèn)證和持證上崗上存在較大難度，還需進(jìn)一步探索。
（一）按《人民調(diào)解法》要求進(jìn)一步健全調(diào)解組織，尤其是行業(yè)性、專業(yè)性、區(qū)域性調(diào)解組織建設(shè)，使人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)更加完善，力爭覆蓋面達(dá)100%。
（二）加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)委會(huì)建設(shè)力度，使全區(qū)符合條件的村（社區(qū)）、企（事）業(yè)單位人民調(diào)解委員會(huì)85%以上達(dá)到“六統(tǒng)一”、“六落實(shí)”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
（三）加強(qiáng)調(diào)解員隊(duì)伍和調(diào)解員素質(zhì)建設(shè)。一是充分發(fā)揮專職法律服務(wù)社工隊(duì)伍的作用，使之成為基層一線化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的中間力量；二是加強(qiáng)對村（社區(qū)）、企（事）業(yè)單位調(diào)解員的專業(yè)技能培訓(xùn)，提高調(diào)解員排查化解矛盾糾紛和正確使用人民調(diào)解文書的能力，進(jìn)一步規(guī)范人民調(diào)解工作。
（四）廣泛開展矛盾糾紛調(diào)處專項(xiàng)活動(dòng)，以活動(dòng)解民憂，以活動(dòng)促穩(wěn)定，進(jìn)一步深化矛盾糾紛化解、創(chuàng)新社會(huì)管理、公正廉潔執(zhí)法“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”。
全年xx調(diào)解工作抓得緊，信息暢通，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都被清除在萌芽
之中，實(shí)現(xiàn)了調(diào)解無空白、隱患無死角，為給居民一個(gè)治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和揩的新型文明城鎮(zhèn)（社區(qū)）而努力奮斗。
xx鎮(zhèn)司法所/xx社區(qū)
20xx年x月x日
民調(diào)員工作總結(jié)篇十四
人民調(diào)解工作要維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，必須掌握主動(dòng)，重點(diǎn)在預(yù)防：
一是建立了矛盾糾紛排查制度，經(jīng)常深入到村民群眾中了解村情民意；
二是治保員和人民調(diào)節(jié)員既是工作人員又是矛盾糾紛信息員，利用他們?nèi)霊糇咴L的時(shí)間對本村進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，通過實(shí)行矛盾糾紛排查制度，我們掌握了調(diào)處矛盾糾紛的主動(dòng)權(quán)，提高了矛盾糾紛調(diào)處的成功率。
對已處理的糾紛，建立回訪制度等防范措施，把排查、調(diào)解、處理有機(jī)地結(jié)合起來，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)有效地消除長松村不安定隱患，規(guī)范了調(diào)解程序，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化的軌道。在調(diào)解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結(jié)合，動(dòng)之以情，明之以理，曉之以法，嚴(yán)格遵守調(diào)解程序，注意選擇調(diào)解方式。在查明實(shí)分清責(zé)任的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解程序，幫助當(dāng)事人達(dá)成，對于調(diào)解不了的矛盾糾紛，也在穩(wěn)定事態(tài)的基礎(chǔ)上，做好當(dāng)事人的思想工作。
為進(jìn)一步規(guī)范、強(qiáng)化人民調(diào)解會(huì)的工作，充分發(fā)揮人民調(diào)解會(huì)工作人員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，使基層人民調(diào)解會(huì)更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定服務(wù)，一年來，我們制定了基層人民調(diào)解會(huì)工作考核方案。該方案對調(diào)解會(huì)的建設(shè)、調(diào)解的工作、法制宣傳教育、安置幫教的`工作、依法治理工作等方面的工作內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化。具體表現(xiàn)如下：
1、人民調(diào)解工作是社會(huì)治安綜合治理的第一道防線，處理不及時(shí)，容易導(dǎo)致矛盾激化，造成社會(huì)不安定因素。因此，我們選擇有誠心、熱心、耐心的人作為調(diào)委會(huì)成員，能夠及時(shí)主動(dòng)介入矛盾，及時(shí)依法調(diào)處，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
2、完善調(diào)解組織功能，強(qiáng)化調(diào)解職能，充分發(fā)揮人民調(diào)解在化解基層糾紛和矛盾中所起的作用，并結(jié)合社區(qū)人民調(diào)解工作的實(shí)例，以及借鑒兄弟村調(diào)委會(huì)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，交流學(xué)習(xí)，分析疑難案例，提高調(diào)解水平。
3、開展基層法律服務(wù)，面向群眾，提供各種法律咨詢，向村民開展一些法律服務(wù)和法律宣傳活動(dòng)。
自成簡快速通道項(xiàng)目在我村動(dòng)工以來，就給本村人民群總產(chǎn)生了極大的影響，房屋因施工放炮產(chǎn)生裂縫問題，同時(shí)也給我村村民帶來不穩(wěn)定心理影響，我村及時(shí)的向政府報(bào)告此重大矛盾糾紛。
我村目前沒有社區(qū)矯正對象，安置幫教對象2人，我們始終堅(jiān)持把“教育、感化、挽救”這一工作方針作為安置幫教工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，積極探索安置幫教工作新路子，建立幫教小組，責(zé)任到人，做到出來一個(gè)教育一個(gè)，減少重新犯罪，取得了明顯成效。具體措施如下：
1、為了使幫教工作切實(shí)有效，我們對安置幫教人員進(jìn)行登記注冊，辦理有關(guān)幫教手續(xù)以便于我們進(jìn)行幫教跟蹤服務(wù)。
2、經(jīng)常主動(dòng)幫教人員談心，具體由人民調(diào)解員和幫教人員進(jìn)行面對面對話，及時(shí)了解他們的思想動(dòng)態(tài)，對其生活困難的地方進(jìn)行幫教，做到以情動(dòng)人，以理服人，以事感人，想方設(shè)法幫助幫教人員解決工作、生活等方面的難題。
20xx年長松村調(diào)解工作抓得緊，信息暢通，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都被清除在萌芽之中，實(shí)現(xiàn)了調(diào)解無空白、隱患無死角，為給長松村村民一個(gè)治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和揩的新型文明長松村而努力奮斗。
民調(diào)員工作總結(jié)篇十五
2011年綜治民調(diào)工作總結(jié)2011年我鎮(zhèn)綜治民調(diào)工作，按照縣委縣政府的工作部署，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實(shí)際，多方聯(lián)動(dòng)，取得了明顯成效，體現(xiàn)為“三個(gè)持續(xù)三個(gè)沒有發(fā)生”，即社會(huì)大局持續(xù)穩(wěn)定、治安秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)、群眾滿意率持續(xù)提升，全鎮(zhèn)沒有發(fā)生大的安全事故、沒有發(fā)生大的刑事案件、沒有發(fā)生大規(guī)模的非正常上訪。主要從下幾個(gè)方面做好工作：
一、從思想上高度認(rèn)識綜治民調(diào)工作的重要性
（一）、注重感情感恩，是做好綜治民調(diào)工作的思想基礎(chǔ)。綜治民調(diào)工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨委、政府聯(lián)系群眾的重要橋梁。只有帶著感情，面對面聽取群眾意見，實(shí)打?qū)嵔鉀Q群眾困難，才能真正做好綜治民調(diào)工作。一年來，全鎮(zhèn)上上下下、對這項(xiàng)工作看的重、擺的正、抓得緊，把綜治民調(diào)工作當(dāng)作自己的事，帶著一份真心、一片真情，盡最大努力處理民生問題，有這樣的思想基礎(chǔ)，才能取得好的工作成績。
(二)、領(lǐng)導(dǎo)垂范，注重方式方法，是做好綜治民調(diào)工作的重要手段 俗話說：“老大難、老大難，老大出面就不難”，做綜治民調(diào)工作尤其如此。今年來，從鎮(zhèn)黨委書記，鎮(zhèn)長、黨鎮(zhèn)負(fù)責(zé)干部作表率，親自親自抓，無論是矛盾糾紛，突發(fā)事件都以身作則，取得了良好的效果。
是跟自己工作有關(guān)系的事情，都積極處理，毫不推諉，形成了抓綜治民調(diào)工作的動(dòng)力與合力。
二、從措施上突出四抓，確保綜治民調(diào)工作水平的提升
（一）是抓住關(guān)注點(diǎn)。關(guān)注老百姓所關(guān)注的，想到老百姓會(huì)想到的，解決老百姓想解決的，這是我們做綜治民調(diào)工作應(yīng)有的眼光與視野。我鎮(zhèn)在開展的“民心懇談”活動(dòng)時(shí)，緊緊抓住這個(gè)關(guān)鍵與中心。抓重點(diǎn)，解難點(diǎn)。主要抓住了以下幾個(gè)重點(diǎn)工作。
1、重點(diǎn)工程建設(shè)及社會(huì)保障問題。近幾年，我鎮(zhèn)發(fā)展很快，重點(diǎn)工程建設(shè)任務(wù)也非常多。但是，同時(shí)隨之也產(chǎn)生了許多新矛盾、新問題，其中以重點(diǎn)工程征地拆遷帶來的問題最多，給老百姓正常生活的影響最大，對這類問題的處理老百姓的關(guān)注度也最高。
3、公眾安全感和滿意度問題。重點(diǎn)關(guān)注群眾關(guān)心的入室盜竊、流動(dòng)作案、涉毒案件。
（二）要找準(zhǔn)切入點(diǎn)。綜治民調(diào)工作是天下一大難事。我今年來，主要在緊扣“四抓”上下功夫。
1、從抓責(zé)任入手，切實(shí)把綜治民調(diào)工作各項(xiàng)責(zé)任制落到實(shí)處。落實(shí)綜治民調(diào)工作責(zé)任，必須做到四個(gè)到位：一是領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制要落實(shí)到位。嚴(yán)格按照干部管理的有關(guān)文件精神，對工作不負(fù)責(zé)任，對矛盾上推下卸，對上級不負(fù)責(zé)的干部，該警示談話的警示談話，該重點(diǎn)管理的重點(diǎn)管理。同時(shí)，要充分運(yùn)用綜治民調(diào)工作一票否決權(quán)，對因工作失職，造成較大政治影響的要堅(jiān)決給予黨紀(jì)政紀(jì)處分，直至撤職。二是領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)制落實(shí)到位。各級各部門對排查出來的不穩(wěn)定案件，要按照“一個(gè)問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一套方案”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)。包案領(lǐng)導(dǎo)不但要包調(diào)查、包處理、還要包做上訪人思想工作。對處理問題不及時(shí)、穩(wěn)控不力，發(fā)生重復(fù)赴省、進(jìn)京上訪，嚴(yán)格追究責(zé)任。三是領(lǐng)導(dǎo)定期接待制落實(shí)到位。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日要由主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行接待，對群眾反映的問題，要細(xì)心聽取、認(rèn)真解決、妥善處理，誰主管，誰負(fù)責(zé)，不得推諉扯皮，杜絕“出事在下邊，鬧事在上邊，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)全靠邊”的現(xiàn)象的發(fā)生。四是為民服務(wù)宗旨落實(shí)到位。要帶著對人民群眾的深厚感情做好信訪工作，實(shí)行換位思考，急群眾之所急，想群眾之所想，切實(shí)為他們解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，從源頭上有效防治。
2、從抓基層入手，充分發(fā)揮信訪信息主渠道作用。將工作重心下移，不斷加強(qiáng)鎮(zhèn)村信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。一是要提高矛盾化解的能力和水平。大力開展“民心懇談活動(dòng)”，不斷密切干群關(guān)系。要通過開展走訪活動(dòng)，使群眾訴求渠道進(jìn)一步暢通，群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題得到切實(shí)解決，實(shí)現(xiàn)群眾滿意率提升，信訪總量下降，集體上訪、非正常上訪、信訪積案明顯減少。二是健全村級信訪信息網(wǎng)絡(luò)。各村（居）委會(huì)和各單位都要設(shè)立綜治民調(diào)、信訪信息員，對有上訪苗頭和有可能越級上訪的信息要及時(shí)上報(bào)。特別是對重大、緊急的信訪信息，各鄉(xiāng)村、各部門在向鎮(zhèn)報(bào)送的同時(shí)還要制定相應(yīng)的預(yù)案，單位主要領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)在第一時(shí)間與群眾接觸，搞清原由，及時(shí)解決。三是做好信息的跟蹤反饋。對綜治民調(diào)工作信息隨時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)展，隨時(shí)通報(bào)情況，直到問題解決、群眾息訴罷訪為止。對遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)和沒有按上級信息報(bào)送工作要求去做而造成嚴(yán)重后果的，堅(jiān)決追究單位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
3、從抓“四訪”入手，舉全力將矛盾化解村組。解決好群眾越級訪、集體訪、重復(fù)訪和異常訪上升勢頭，是我鎮(zhèn)今年乃至今后一定時(shí)期綜治民調(diào)工作的主要目標(biāo)。一是堅(jiān)持預(yù)防為主，做到提前介入。全鎮(zhèn)各村各部門集中精力、集中時(shí)間，對本地、本部門有上訪苗頭的問題進(jìn)行排查。對排查出來的矛盾糾紛，登記建檔，報(bào)送鎮(zhèn)維穩(wěn)辦，并把問題解決在基層和萌芽狀態(tài)；對于群眾反映強(qiáng)烈、涉及面廣、牽涉人數(shù)眾多的重大問題，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自過問、協(xié)調(diào)處理。二是堅(jiān)持疏導(dǎo)為主，暢通信訪渠道。對待群眾上訪，尤其對集體上訪，我們要本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則，在疏導(dǎo)、分流上下功夫。對上訪群眾反映的問題，應(yīng)該解決而且有條件解決的要馬上解決，暫時(shí)解決不了的要解釋清楚，待時(shí)機(jī)成熟抓緊解決，對反映問題不符合政策法規(guī)的，該批評的批評，該教育的教育。三是堅(jiān)持配合為主，加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)。各部門切實(shí)加強(qiáng)合作，及時(shí)溝通信息，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對出現(xiàn)的異常訪要及時(shí)啟動(dòng)信訪突發(fā)事件處置預(yù)案，防止越級訪、集體訪和異常訪的發(fā)生，確保社會(huì)穩(wěn)定。
維穩(wěn)能力。二是提高辦結(jié)水平。要通過實(shí)踐鍛煉，熟悉處置程序，提高應(yīng)變和駕馭能力，對來訪群眾反映的問題解答得清楚嚴(yán)謹(jǐn)，使所辦理的工作，件件都有結(jié)果。
（三）要把握落腳點(diǎn)。做好綜治民調(diào)工作，準(zhǔn)確把握落腳點(diǎn)是關(guān)鍵。即要弄明白綜治民調(diào)工作的目的是什么？宗旨是什么？出發(fā)點(diǎn)是什么？關(guān)鍵是做到“四個(gè)確保”：
一是確保人民群眾合法利益得到維護(hù)。這是我們做好綜治民調(diào)工作的第一目的、最大宗旨。綜治民調(diào)工作本身就是黨和政府知民情、順民心、解民困的橋梁與通道?？梢哉f，絕大部分上訪問題都是老百姓切身利益的訴求。一項(xiàng)項(xiàng)現(xiàn)實(shí)的反映、一個(gè)個(gè)具體的問題，對于我們可能是小事，但是對于老百姓，也許是天大的事情。所以說，群眾利益無小事，一定要高度重視、努力維護(hù)、切實(shí)保障，對合理合法的訴求，有政策依據(jù)的要堅(jiān)決按政策落實(shí)到位，對一時(shí)難以落實(shí)的，要盡量弄清原因，創(chuàng)造條件解決。
二是確保社會(huì)大局基本穩(wěn)定。當(dāng)前，我鎮(zhèn)正在強(qiáng)力推進(jìn)工業(yè)興鎮(zhèn)、產(chǎn)業(yè)富民、實(shí)事聚心的強(qiáng)鎮(zhèn)富民工程。今年來，全鎮(zhèn)政治社會(huì)大局穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。這種大好發(fā)展局面來之不易，只有大局穩(wěn)，才能快發(fā)展。只要這種穩(wěn)定的局面繼續(xù)保持下去，三到五年，我鎮(zhèn)就會(huì)有一個(gè)大的變化。因此，我們一定要從構(gòu)建和諧社會(huì)、加快富民強(qiáng)鎮(zhèn)的高度，重視做好綜治民調(diào)工作，最大限度地增加和諧因素，提升公眾安全感和群眾滿意度，營造更加和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
三是確保赴省進(jìn)京集訪數(shù)量大幅下降。赴省進(jìn)京集訪是綜治民調(diào)
工作的高壓線，是省市考核的硬指標(biāo)。確保集訪量大幅下降，是我們綜治民調(diào)工作成效的直接體現(xiàn)，也是我們抓發(fā)展、保穩(wěn)定的現(xiàn)實(shí)需要。所以，我們一定要把工作做細(xì)做實(shí)，確保集訪量明顯下降。
四是確保重大活動(dòng)、節(jié)假日正常有序。這是我們抓綜治民調(diào)工作要特別注意的，也是尤其要做好的。這一點(diǎn)做不好就會(huì)出大問題、捅大亂子。
民調(diào)員工作總結(jié)篇十六
2011民調(diào)工作總結(jié)
山西有限公司是一個(gè)新建的煤化工企業(yè)，公司人員組成的特點(diǎn)是年輕職工多、勞務(wù)人員多、外來施工單位多、外單位實(shí)習(xí)人員多。我公司屬于新興煤化工企業(yè)，沒有現(xiàn)成的管理模式可參照，加之建廠初期沒有效益可言，職工工資水平低。由于上述種種客觀因素的制約，使得在部分職工范圍內(nèi)存在著思想情緒波動(dòng)比較大、心理承受能力比較差等現(xiàn)象，部分員工對工作安排，工資分配方式都感覺不甚理想。由于上述種種因素所致，使得我公司的民事調(diào)解工作壓力比較大，給我公司的民事調(diào)解工作帶來很大的挑戰(zhàn)。
雖然存在上述困難，但是，自2009年公司成立民事調(diào)解委員會(huì)以來，我公司一直以來認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)民調(diào)工作、維護(hù)企業(yè)和諧穩(wěn)定等一系列文件的精神，在實(shí)際工作中嚴(yán)格按照國家地方有關(guān)規(guī)定辦事，從民事調(diào)解工作的機(jī)制狠抓入手，落實(shí)對民事調(diào)解工作的督辦力度，取得了明顯的成效。2011年，我公司共接待群眾來訪6例，通過民事調(diào)解、領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪等方式已處理案件6起，結(jié)案率達(dá)到100%，全公司未發(fā)生重大集體訪、越級訪案件，維護(hù)了企業(yè)的穩(wěn)定。現(xiàn)將我公司的2011民事調(diào)解工作總結(jié)如下。
一、落實(shí)責(zé)任意識，強(qiáng)化民調(diào)、信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)
首先，我公司成立了民調(diào)調(diào)解委員會(huì)，下設(shè)民調(diào)辦公室，設(shè)在公司保衛(wèi)科，安排專人具體負(fù)責(zé)民調(diào)工作，把民調(diào)工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大民調(diào)案件，對各基層單位實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任。其次，我公司把民調(diào)工作納入各單位的工作考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成、制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，對完不成任務(wù)的實(shí)行“創(chuàng)先爭優(yōu)”一票否決，充分調(diào)動(dòng)各單位民調(diào)工作的積極性。再次，實(shí)行公司班子成員每月定期值勤接待制。公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)民調(diào)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對公司班子成員實(shí)行了每月定期值勤接待制，發(fā)現(xiàn)職工上訪及時(shí)處理，決不拖延，對一時(shí)難以解決的問題，也給上訪職工一個(gè)明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾的激化。最后，進(jìn)一步明確了我公司各部門主管、負(fù)責(zé)人的崗位責(zé)任，包括處理時(shí)限要求及責(zé)任追究。2011年以來，全公司處理接待群眾來訪6例，未發(fā)生越級訪、重大訪現(xiàn)象。
二、落實(shí)制度約束，健全民調(diào)、信訪各項(xiàng)工作制度，為使民調(diào)工作納入制度化、規(guī)范化的軌道，我公司在民調(diào)工作制度的建立方面下了很大功夫。一方面，我公司進(jìn)一步建立和完善了民調(diào)工作聯(lián)絡(luò)制，民調(diào)崗位責(zé)任追究制，矛盾糾紛排查制等民調(diào)工作制，對重大、疑難案件實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使民調(diào)處理工作開展的更順利，更及時(shí)。另一方面，我公司落實(shí)民調(diào)檔案的管理，對民調(diào)案件及時(shí)登記，并對處理過程、結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。此外，在硬件建設(shè)方面，我公司做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位，對各項(xiàng)工作制度已納入規(guī)范化、系統(tǒng)化管理，使民調(diào)工作更加規(guī)范化、系統(tǒng)化。
三、著力矛盾排查，建立健全民調(diào)工作系統(tǒng)
為切實(shí)做好民調(diào)隱患排查工作，做到民調(diào)矛盾不出公司，我公司在公司組織設(shè)立公司專職民調(diào)、信訪員和基層聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下 貫通，左右銜接的排查系統(tǒng)。公司專職民調(diào)員一直由有著豐富民調(diào)工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任，而基層聯(lián)絡(luò)員也是由基層單位里有威信的黨員、干部擔(dān)任，公司領(lǐng)導(dǎo)定期聽取公司專職民調(diào)員，民調(diào)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對排查出的民調(diào)隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。
四、搞好案件處理，建立矛盾糾紛解決機(jī)制
首先，公司主要領(lǐng)導(dǎo)包案。對一些重大、疑難案件，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)親自包案，親自調(diào)解，親自調(diào)度，促使重大、疑難問題及時(shí)得到化解。其次，多個(gè)部門齊抓共管。對一些涉及多個(gè)部門的民調(diào)案件，對一些職工反映比較強(qiáng)烈的案件，本公司就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員齊抓共管、具體調(diào)查解決。這一舉措，一方面，可以顯示本公司的重視程度，緩和職工情緒，另一方面，便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)，避免矛盾激化。
再次，落實(shí)協(xié)調(diào)與監(jiān)督。為確保將處理民調(diào)案件的結(jié)果落到實(shí)處，從根本上減少職工的重復(fù)調(diào)解。我公司加大民調(diào)工作的協(xié)調(diào)、監(jiān)督力度，本公司定期召開民事調(diào)解工作調(diào)度會(huì)，對民調(diào)案件的處理結(jié)果加以落實(shí)，對重大、疑難案件，集體協(xié)商，強(qiáng)化民調(diào)工作力度，確保案件的及時(shí)解決。
在今后相當(dāng)長的一段時(shí)期內(nèi)，我公司還將繼續(xù)面對年輕職工比較多、思想情緒易波動(dòng)、心里抗壓能力較差等狀況，還將繼續(xù)面臨和周圍村莊存在矛盾糾紛的狀況。針對上述現(xiàn)實(shí)狀況，在集團(tuán)、公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下，從“建設(shè)幸福，打造和諧發(fā)展新天地”的大局出發(fā)，我公司將繼續(xù)著力于對民調(diào)工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化民調(diào)工作的力度；我公 司將繼續(xù)著力于健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步提升處理民調(diào)案件的水平，把民調(diào)案件解決在本公司內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會(huì)穩(wěn)定。
二〇一一年十月二十七日
民調(diào)員工作總結(jié)篇十七
我xx村是一個(gè)地處深山區(qū)以林果為主要收入的小村。現(xiàn)有xx人，xx個(gè)自然村，xx名黨員。雖然山區(qū)偏遠(yuǎn)人員居住分散，但家族裙代關(guān)系復(fù)雜，各類民事糾紛時(shí)有發(fā)生。為了減少群眾之間民事糾紛的發(fā)生，維護(hù)村莊正常的生產(chǎn)、生活、，促進(jìn)xx村三個(gè)文明及新農(nóng)村建設(shè)，我xx村于xx年成立了人民調(diào)解委員會(huì)。幾年來，調(diào)委會(huì)在xx鎮(zhèn)黨委和地方司法部門的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)這個(gè)中心，積極主動(dòng)地開展人民調(diào)解工作，其間，共受理民事糾紛24起，調(diào)解成功23起，調(diào)解成功率90%以上，防止糾紛激化2起，接待法律咨詢64人（次）。為維護(hù)xx村正常的生產(chǎn)生活秩序，為我村的改革和發(fā)展，為穩(wěn)定群眾隊(duì)伍，促進(jìn)社會(huì)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)，發(fā)揮了村級人民調(diào)解組織應(yīng)有的作用，村調(diào)委會(huì)先后多次受到上級的表彰。
建立調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，是開展人民調(diào)解工作基礎(chǔ)，自村調(diào)委會(huì)成立以來，就配備了較強(qiáng)的力量，隨著機(jī)構(gòu)和人員變化不斷進(jìn)行調(diào)整充實(shí)。目前村調(diào)委會(huì)主任由村支部書記王東風(fēng)擔(dān)任，委員由支委趙克信、王玉琴擔(dān)任。村調(diào)委會(huì)下設(shè)調(diào)解辦公室，配備了兩名專職調(diào)解干部負(fù)責(zé)日常工作。各自然村均以生產(chǎn)隊(duì)長為調(diào)解員。目前全村有調(diào)解信息員4名，形成了發(fā)生糾紛有人管，有人問，信息反饋快，調(diào)解及時(shí)，有力度的調(diào)解格局。
為了使調(diào)解工作規(guī)范化、制度化，我們根據(jù)《人民調(diào)解工作條例》和國家有關(guān)法律法規(guī)，制定了《xx村人民調(diào)解委員會(huì)辦公室工作細(xì)則》，明確調(diào)委會(huì)工作職責(zé)、主要任務(wù)、工作范圍、工作程序、工作紀(jì)律以及學(xué)習(xí)、會(huì)議制度。
1、學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持每周二下午學(xué)習(xí)制度，主要學(xué)習(xí)政治、法律和上級政策文件，提高調(diào)解人員思想素質(zhì)、政策水平和業(yè)務(wù)工作能力。
2、會(huì)議制度，每月召開一次會(huì)議，總結(jié)月度工作，討論研究疑準(zhǔn)糾紛的處理。
3、糾紛當(dāng)事人來訪，接待登記制度，針對當(dāng)事人的來訪認(rèn)真細(xì)致做好登記，做到24小時(shí)內(nèi)接觸糾紛，并做好糾紛防激化工作。
4、檢查、考核、評比表彰制度，根據(jù)村三個(gè)文明建設(shè)考核辦法，對調(diào)解工作做的好專干的和信息員進(jìn)行表彰，進(jìn)一步提高和增強(qiáng)大家認(rèn)真做好調(diào)解工作自覺性和積極性。
xx村要完成新農(nóng)村建設(shè)的指標(biāo)，沒有一個(gè)安寧穩(wěn)定的環(huán)境是難以實(shí)現(xiàn)的。村民日常事務(wù)繁雜，難免因這樣和那樣的問題而發(fā)生一些矛盾和糾紛。有了糾紛如不及時(shí)調(diào)處，及時(shí)制止事態(tài)的發(fā)展，不僅影響當(dāng)事人的思想情緒，還會(huì)涉及到家庭成員、親友、左鄰右舍，甚至?xí)鸺m紛激化，造成不良后果，直接影響到整個(gè)村莊的和諧穩(wěn)定。作為村調(diào)委會(huì)，是村民事糾紛調(diào)解的職能部門。調(diào)委會(huì)必須緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)中心，積極主動(dòng)開展工作，為群眾分憂解難。調(diào)委會(huì)要求全體調(diào)解人員，一但發(fā)生糾紛，要及時(shí)解入，及時(shí)調(diào)解，果斷地做細(xì)致的思想工作，轉(zhuǎn)化矛盾，把糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。
如村民xx一家常年在外，其山楂樹無人管理。村民xx在未經(jīng)xx授意的情況下管理了這些樹木。等到秋收，xx未經(jīng)xx允許摘收了這部分山楂。xx知道后找到村調(diào)委會(huì)要求解決，經(jīng)過調(diào)查處理，xx返還了山楂，xx補(bǔ)給xx200元工錢。
1、領(lǐng)導(dǎo)的重視，各方面的大力支持，是調(diào)解工作取得勝利的保證。
多年來，鎮(zhèn)黨政工領(lǐng)導(dǎo)對我xx村調(diào)委會(huì)工作極為重視。廣大群眾也給調(diào)委會(huì)的調(diào)解工作給予大力支持，只要本村村民之間發(fā)生糾紛都積極主動(dòng)配合做工作。
2、建立健全調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，是開展人民調(diào)解工作的基礎(chǔ)
建立健全調(diào)解工作網(wǎng)絡(luò)，就能做到事出有人管，有人間，糾紛信息反饋快，調(diào)解及時(shí)糾紛也不易激化。村調(diào)委會(huì)自成立以來，每年度根據(jù)人員變動(dòng)情況及時(shí)充實(shí)調(diào)查，調(diào)委會(huì)雖然人員變動(dòng)，但運(yùn)作機(jī)制不變，工作效力不變。
3、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高調(diào)解人員素質(zhì)是做好調(diào)解工作的關(guān)鍵
話說，打鐵還要自身便，要做好人民調(diào)解工作，首先要加強(qiáng)調(diào)委會(huì)人員的自身建設(shè)，必須建立“一支作風(fēng)過硬、知法律、懂業(yè)務(wù)、顧大局、有事業(yè)心責(zé)任感、熱心為職工家屬服務(wù)的調(diào)解隊(duì)伍。所以說，調(diào)解人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，決定調(diào)解糾紛的質(zhì)量，調(diào)解人員如不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不懂業(yè)務(wù)、法律知識缺乏，說外行話，辦外行事，矛盾和糾紛不但調(diào)處不好，有可能還會(huì)引起激化。調(diào)解人員還要有事業(yè)心、責(zé)任感，工作上不怕吃苦，敢于說真話，敢于反映真實(shí)情況，不怕得罪人，工作扎扎實(shí)實(shí)，一身正氣，使調(diào)解工作真正成為上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為群眾解愁，成為上級領(lǐng)導(dǎo)處理村民內(nèi)部矛盾的有力肋手。
多年來，我xx村調(diào)委會(huì)在鎮(zhèn)黨委、政府和村支部村委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大調(diào)解人員的努力下，做了一些工作，取得了一定的成績，但與上級要求相比，還存在不少差距，為適應(yīng)新形勢下人民調(diào)解工作的需要，我們要解放思想，抓住機(jī)遇，勇于開拓，求真務(wù)實(shí)，扎扎實(shí)實(shí)地做好人民調(diào)解工作。為維護(hù)社會(huì)秩序，維護(hù)xx村的全面穩(wěn)定，發(fā)揮村人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)有的作用。
民調(diào)員工作總結(jié)篇十八
我公司一直以來認(rèn)真貫徹落實(shí)縣綜治辦《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)信訪工作、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定》等一系列文件的精神，在實(shí)際工作中嚴(yán)格按照《信訪工作條例》有關(guān)規(guī)定辦事，從民事調(diào)解、信訪工作的機(jī)制狠抓入手，落實(shí)對民事調(diào)解、信訪工作的督辦力度，取得了明顯的成效。今年以來，我公司共接待群眾來訪17例，通過民事調(diào)解、接待群眾來訪等方式已處理案件17起，結(jié)案率達(dá)到100%，全公司未發(fā)生重大集體訪、越級訪案件，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。現(xiàn)將我公司的2014民事調(diào)解、信訪工作總結(jié)如下。
及責(zé)任追究。2014年以來，全公司處理接待群眾來訪17例，未發(fā)生越級訪、重大訪現(xiàn)象。
二、落實(shí)制度約束，健全民調(diào)、信訪各項(xiàng)工作制度 為使民調(diào)、信訪工作納入制度化、規(guī)范化的軌道，我公司在民調(diào)、信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。一方面，我公司進(jìn)一步建立和完善了民調(diào)、信訪制度，對重大、疑難案件實(shí)行公司專人負(fù)責(zé)，各部門配合的工作機(jī)制，使民調(diào)、信訪處理工作開展的更順利，更及時(shí)。另一方面，我公司對民調(diào)、信訪案件及時(shí)登記，并對處理過程、結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。
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