精選服務(wù)和管理方案設(shè)計(jì)大全（16篇）

    方案的制定過程中，需要充分調(diào)研和分析，以確保方案的可行性和有效性。如何制定一個(gè)高效的方案是每個(gè)人都應(yīng)該思考的問題。以下是小編為大家收集的方案范例，供參考。
    服務(wù)和管理方案設(shè)計(jì)篇一
    甲方：
    乙方：
    為了為榮州苑商務(wù)中心各商務(wù)單位創(chuàng)造一個(gè)舒適、安全、文明、整潔的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，甲方對(duì)中心實(shí)行社會(huì)化、規(guī)范化、經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理服務(wù)，依照《物業(yè)管理?xiàng)l例》及政府有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定進(jìn)行管理、服務(wù)，雙方就物業(yè)管理服務(wù)達(dá)成一致意見，簽訂本合同。
    一、物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容
    1、清掃保潔服務(wù)：甲方對(duì)乙方專有部分以外公共地段以及物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共道路進(jìn)行清掃保潔服務(wù)，下水道、窨井、化糞池定期疏理，生活垃圾實(shí)行袋裝化，日產(chǎn)日清。
    2、安全保衛(wèi)：維持物業(yè)區(qū)內(nèi)治安秩序，保安巡邏執(zhí)勤。加強(qiáng)租賃戶管理，督促辦理暫住證，加強(qiáng)消防管理，強(qiáng)化消防措施。
    3、交通與車輛停放的管理服務(wù)：甲方提供室內(nèi)停車庫(kù)停放車輛，實(shí)行優(yōu)惠收費(fèi)。
    4、養(yǎng)護(hù)、維修服務(wù)：對(duì)物業(yè)區(qū)域的共用設(shè)施、設(shè)備、共用管線、以及房屋的共用部位提供日常的養(yǎng)護(hù)和維修。(不含設(shè)施設(shè)備的更新、更換或大修理)。
    5、公共綠化、花草樹木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理。
    6、監(jiān)管裝飾、裝修：參照《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》，進(jìn)行方案審查，施工監(jiān)管，嚴(yán)格驗(yàn)收。
    7、房屋主體結(jié)構(gòu)的管理：根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)、條例、公約的規(guī)定，在監(jiān)管裝飾、裝修中，維護(hù)房屋主體結(jié)構(gòu)不被破壞，保證房屋的安全、正常使用。定期對(duì)屋面進(jìn)行檢查。
    8、檔案、資料的管理：保存竣工資料、圖紙，設(shè)備設(shè)施資料，房屋使用情況，編制業(yè)主檔案。
    9、配合相關(guān)部門工作：配合公安機(jī)關(guān)、區(qū)物管辦、居委會(huì)等政府部門完成宣傳工作，積極開展賑災(zāi)等社區(qū)活動(dòng)。
    前述條款不含使用人的人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保管責(zé)任，雙方另行簽訂的人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保管專項(xiàng)合同的，以專項(xiàng)合同的約定執(zhí)行。
    10、其它服務(wù)：
    (1)甲方為業(yè)主服務(wù)設(shè)立的接待中心有管理人員24小時(shí)值班，開通服務(wù)熱線電話68855408/68855409，負(fù)責(zé)接待來訪或投訴、處理物業(yè)管理的有關(guān)事宜。
    (2)甲方設(shè)立信件收發(fā)室，為乙方代收、代發(fā)、代訂書信、報(bào)刊、雜志、資料等(包裹除外)。
    (3)甲方代收代繳水、電、寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)等，
    (4)甲方可向乙方聯(lián)系提供多項(xiàng)便民有償活動(dòng)。
    (5)甲方對(duì)乙方的自用設(shè)施、設(shè)備可代為維修，費(fèi)用由乙方支付。
    (6)組織開展社區(qū)文化娛樂活動(dòng)。
    二、雙方的權(quán)利和義務(wù)
    (一)甲方的權(quán)利和義務(wù)
    1、根據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)、條例、公約，甲方結(jié)合物業(yè)區(qū)的實(shí)際情況，制訂本物業(yè)的各項(xiàng)管理制度。
    2、甲方根據(jù)建設(shè)部(20_)第110號(hào)文的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本物業(yè)具體情況制訂《裝修管理規(guī)定》，嚴(yán)格監(jiān)管房屋裝修，保證房屋結(jié)構(gòu)之安全。保護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)大多數(shù)業(yè)主的利益。
    3、根據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)、《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》、《業(yè)主公約》，甲方對(duì)物業(yè)使用人違反法律、法規(guī)、規(guī)章、條例、公約的行為，提請(qǐng)有關(guān)部門調(diào)解、處理和要求賠償。
    4、根據(jù)需要，甲方可選聘專業(yè)公司進(jìn)行本物業(yè)的專項(xiàng)服務(wù)。
    5、甲方負(fù)責(zé)編制房屋、共用設(shè)施、設(shè)備、綠化等的年度維修、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大、中修方案;通過協(xié)商后組織實(shí)施。
    6、甲方有權(quán)按有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用(物管服務(wù)費(fèi)、代收的水、電及各項(xiàng)費(fèi)用及提供的有償便民服務(wù)費(fèi))。
    (二)乙方的權(quán)利和義務(wù)：
    1、乙方必須嚴(yán)格遵守《裝修管理規(guī)定》，不得破壞房屋的結(jié)構(gòu)。
    2、乙方入住后應(yīng)遵守《市民公約》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及甲方制定的物業(yè)管理規(guī)定等，保證物業(yè)區(qū)域的安全文明、干凈整潔。
    3、乙方入住后不得高空拋物，應(yīng)自覺維護(hù)清潔衛(wèi)生，愛護(hù)花草樹木。
    4、乙方入住后應(yīng)按時(shí)交納各種費(fèi)用。
    5、乙方不得利用房屋進(jìn)行違法、犯罪活動(dòng)，物業(yè)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)治安或其它突發(fā)事件，乙方應(yīng)配合、協(xié)助公安機(jī)關(guān)和政府有關(guān)部門工作。如因乙方管理不善致使發(fā)生治安、消防事件/偷盜事件等由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。
    6、乙方在使用房屋從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，不得影響其他商務(wù)單位的正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
    7、乙方或房屋使用人在使用過程中，因房屋的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備維修時(shí)，應(yīng)予以配合，乙方占有并使用出租房屋及其相關(guān)配套的公用設(shè)施和設(shè)備，應(yīng)隨時(shí)保證合理使用并使其處于良好可用狀態(tài)。
    8、乙方的用電設(shè)施設(shè)備若要增設(shè)大功率的.電器，應(yīng)向乙方申請(qǐng)配電增容，否則造成損失，概由乙方承擔(dān)。增容費(fèi)用由乙方承擔(dān)，具體額度雙方另行協(xié)商。
    9、乙方不得在物業(yè)區(qū)域空地、通道內(nèi)停放車輛，甲方對(duì)此不承擔(dān)保管責(zé)任，如需入庫(kù)停車享受優(yōu)惠停車標(biāo)準(zhǔn)，并簽訂停車專項(xiàng)合同。
    10、乙方在使用物業(yè)時(shí)應(yīng)遵守甲方的有關(guān)消防的管理規(guī)定，開業(yè)前應(yīng)向甲方提供消防驗(yàn)收意見書并配合甲方作好消防演練，加強(qiáng)消防措施。
    11、乙方在在使用水電中不得有意破壞水電的計(jì)量器具，否則乙方應(yīng)承擔(dān)全部修理或更換費(fèi)用外還應(yīng)按同期使用水電數(shù)加倍承擔(dān)水電費(fèi)用。
    12、乙方在使用房屋時(shí)不得侵占房屋的共用部位，物業(yè)區(qū)內(nèi)的公用部分，不得隨意改變房屋規(guī)劃、設(shè)計(jì)的使用用途，確需改變的，應(yīng)事先按《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定報(bào)請(qǐng)甲方同意。服從甲方對(duì)公用部分使用的統(tǒng)一規(guī)劃、調(diào)整。
    13、如乙方在本物業(yè)內(nèi)申請(qǐng)安裝有廣告架(牌)，在本合同止時(shí)由乙方自行拆除，如乙方在三個(gè)工作日內(nèi)未拆除，則視為自動(dòng)放棄權(quán)利由物業(yè)公司自行處理。乙方所使用該廣告架(牌)期間所涉及的一切安全責(zé)任事故(含第三人責(zé)任)概由乙方承擔(dān)，與甲方物業(yè)公司無關(guān)。
    三、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量
    物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)到如下標(biāo)準(zhǔn)：
    1、房屋完好率：99%2、房屋維修及時(shí)率：90%
    3、維修工程合格率：100%4、排污管道、化糞池完好率：98%
    5、清掃保潔率：95%6、維修服務(wù)回訪率：100%
    7、業(yè)主對(duì)物業(yè)管理滿意率：90%8、水、電供應(yīng)正常率99%
    9、事故率：____%
    四、物業(yè)管理服務(wù)期限
    本合同期限與承租房屋合同有效同步。
    五、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用
    元/平方月(建筑面積)收取，(2)作餐飲營(yíng)業(yè)場(chǎng)所按元/平方月(建筑面積)收取，乙方承租面積為____平方米,乙方物業(yè)使用性質(zhì)為：普通營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，物業(yè)服務(wù)服務(wù)費(fèi)共計(jì):_______/月，設(shè)施設(shè)備使用費(fèi)合計(jì)為:______/月，公共水電按實(shí)際使用分?jǐn)偂?BR>    3、甲方代收、代繳水電費(fèi)用，水價(jià)每噸元，電價(jià)每度_____元(含變損、線損)，乙方應(yīng)在每月的12-15日按時(shí)交納，逾期每日按5%追收滯納金。本物業(yè)有應(yīng)急發(fā)電機(jī)組，應(yīng)急發(fā)電電價(jià)按實(shí)際消耗柴油分?jǐn)偂Ｋ㈦妰r(jià)供應(yīng)部門如有價(jià)格調(diào)整則相應(yīng)調(diào)整。
    4、物業(yè)區(qū)內(nèi)廣告位由甲方統(tǒng)一管理，實(shí)行有償使用，使用費(fèi)根據(jù)具體位置和使用面積另行協(xié)商。
    六、違約責(zé)任
    1、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法津效力。
    2、甲方違約：乙方可以向九龍坡區(qū)人民法院起訴。
    3、乙方違約：1、甲方可以依照約定和有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，乙方違約若有偷用水、電的行為，應(yīng)雙倍補(bǔ)交費(fèi)用。并按本合同條款的約定處理。
    2、乙方有其他違約行為(包括與甲方其它約定)，甲方將按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理或追究當(dāng)事人的法律責(zé)任。并有權(quán)采取停止一切服務(wù)(包括但不限于停水、停電等)的措施并不承擔(dān)任何責(zé)任。
    七、其它約定
    甲方：
    乙方：
    _____年____月____日
    服務(wù)和管理方案設(shè)計(jì)篇二
    為了搞好××小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，提升本企業(yè)物業(yè)管理水平，為業(yè)主營(yíng)造一種舒適的居住環(huán)境，特制定本方案。
    （一）標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間
    周一至周日上午8：00~下午18：00。
    （二）服務(wù)中心電話
    物業(yè)管理部客戶服務(wù)中心設(shè)有24小時(shí)值班服務(wù)專員，以便于為廣大業(yè)主服務(wù)。服務(wù)電話如下。
    1、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間電話：xxxxxx。
    2、非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間電話：xxxxxx。
    （一）遷入手續(xù)辦理
    1、業(yè)主持小區(qū)業(yè)主的《入住通知單》、《購(gòu)房合同》到服務(wù)中心辦理遷入手續(xù)。
    （1）按規(guī)定要求填寫《入住登記表》。
    （2）按規(guī)定繳納有關(guān)款項(xiàng)。
    （3）與服務(wù)中心工作人員共同辦理入住前的樓宇、設(shè)備、設(shè)施查驗(yàn)手續(xù)。
    （4）辦理物業(yè)移交手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙。
    2、業(yè)主應(yīng)保證在搬家過程中服從轄區(qū)物業(yè)管理人員的指揮，按指定路徑進(jìn)出遷入地域，并注意遵守小區(qū)的公共秩序。
    （二）房屋維修管理
    1、每年一次對(duì)房屋共用部位及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查，根據(jù)普查情況制訂維修和管理計(jì)劃，上報(bào)委托方并組織實(shí)施。
    2、對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，保證房屋的使用功能和安全，杜絕事故的發(fā)生，有檢修記錄和保養(yǎng)記錄。
    3、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，適時(shí)檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，按有關(guān)規(guī)定辦理。
    4、每日巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。
    5、保持公共區(qū)域玻璃、門窗配件完好，開閉正常，需要維修的在兩個(gè)工作日內(nèi)完成；照明設(shè)施一般的故障（損壞的燈座、燈泡、開關(guān)等），在兩天內(nèi)安排修復(fù)完成，其他故障五個(gè)工作日內(nèi)完成，保持90%的樓道照明燈具能正常使用；墻面、頂面粉刷層發(fā)現(xiàn)剝落或污損，應(yīng)每一個(gè)月集中安排一次修補(bǔ)、除污；步行梯、樓房散水等設(shè)施，保持基本完好和使用功能，需要維修的，每一個(gè)月集中一次進(jìn)行修補(bǔ)維修。
    6、按照政府有關(guān)規(guī)定，每年進(jìn)行一次房屋避雷檢測(cè)，符合避雷規(guī)范要求。
    7、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為要及時(shí)告知與勸阻，并及時(shí)報(bào)告政府有關(guān)主管部門。
    8、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。保持小區(qū)各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶標(biāo)志清晰。
    （三）公共設(shè)施維護(hù)管理
    1、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外），共用設(shè)施設(shè)備能正常運(yùn)行和使用，杜絕安全事故的發(fā)生。
    2、建立共用設(shè)施設(shè)備清冊(cè)檔案（或設(shè)備臺(tái)賬），有設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄。
    3、有設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，按操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范執(zhí)行。
    4、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，按有關(guān)規(guī)定辦理。
    5、特種設(shè)施設(shè)備和測(cè)量?jī)x表、儀器，按照政府有關(guān)規(guī)定，定期進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)校準(zhǔn)，符合相關(guān)規(guī)范。
    6、設(shè)備房保持整齊清潔，安全設(shè)施符合規(guī)范，無鼠害，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，無堆積雜物；設(shè)備設(shè)施銘牌、標(biāo)識(shí)規(guī)范、統(tǒng)一、完整；操作規(guī)程、維護(hù)規(guī)范、管理制度在明顯位置做出標(biāo)識(shí)；各類管線有分類標(biāo)識(shí)和流向標(biāo)識(shí)；各類記錄本、登記本（運(yùn)行、維修、保養(yǎng)、交接班等）齊全，記錄完整；監(jiān)控記錄可保存15天，并能正?；胤?。
    7、對(duì)小區(qū)內(nèi)變壓器、高層屋面、有安全隱患的健身設(shè)施、車庫(kù)限高、區(qū)內(nèi)道路限速、燃?xì)庹{(diào)壓站（箱）、水系沿岸等危及人身安全的部位設(shè)置明顯警示標(biāo)志和防范措施；對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。
    8、公共區(qū)域內(nèi)的雨水、污水管道每年檢查、疏通一次；雨水、污水井每半年檢查、清掏一次；雨水、污水管道及井發(fā)生堵塞時(shí)應(yīng)及時(shí)疏通；化糞池每年至少清掏一次，每季度檢查一次，防止外溢。
    9、建立設(shè)備設(shè)施巡視制度，有專人巡視，配電室、排污泵等每日巡視至少兩次，有巡視記錄。鍋爐房、熱力站、空調(diào)機(jī)房、高壓配電室、中控室等有專人24小時(shí)值守，值守人員每班工作時(shí)間不超過八小時(shí)。
    10、每日對(duì)園區(qū)路面、景觀、小品、圍墻（護(hù)欄）、窨井、健身設(shè)施、兒童娛樂設(shè)施、照明設(shè)施、門禁、周界報(bào)警監(jiān)視系統(tǒng)等巡視一次。設(shè)施設(shè)備能正常使用，無安全隱患。
    11、設(shè)立日常消耗物料、備件倉(cāng)庫(kù)，保證日常維修的及時(shí)性。倉(cāng)庫(kù)有完善的管理制度，專人管理，物品分類碼放。
    12、使用中水系統(tǒng)的，確保水質(zhì)達(dá)到國(guó)家中水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
    13、保證載人電梯日夜24小時(shí)正常運(yùn)行。
    14、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用，消防通道暢通。
    15、小區(qū)主要道路及停車場(chǎng)交通標(biāo)志齊全。
    16、路燈、樓道燈完好率不低于95％。
    （四）公共秩序管理
    1、小區(qū)出入口24小時(shí)值勤，進(jìn)入樓幢門廳刷卡。
    2、實(shí)行封閉式管理，出入口有專人24小時(shí)值守，對(duì)訪客出入進(jìn)行登記管理，阻止小商小販進(jìn)入小區(qū)。在有可能危及人身安全處有明顯標(biāo)志。
    3、園區(qū)和樓內(nèi)巡視。園區(qū)巡視白天三次、夜間四次，樓內(nèi)巡視每天兩次，夜間需兩人同時(shí)巡視。巡視有計(jì)劃、巡視路線圖、巡視項(xiàng)目?jī)?nèi)容、要求及記錄。
    4、門崗及巡視服務(wù)人員，形象端正、著裝整齊干凈、舉止規(guī)范、語(yǔ)言禮貌、連續(xù)上崗時(shí)間不超過四小時(shí)；門崗服務(wù)設(shè)施完好、標(biāo)識(shí)醒目；有服務(wù)操作細(xì)則。
    5、監(jiān)視控制中心設(shè)專人24小時(shí)值班，負(fù)責(zé)小區(qū)監(jiān)控的值守，處理各類報(bào)警和異常信息，每人每班工作時(shí)間不能超過八小時(shí)。監(jiān)視控制中心各類制度在明顯位置做到標(biāo)識(shí)。
    6、有機(jī)動(dòng)車輛和非機(jī)動(dòng)車的行駛方向、限速標(biāo)識(shí)，交通指示標(biāo)識(shí)應(yīng)規(guī)范、清晰，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行引導(dǎo)，車輛有序通行、停放。
    7、突發(fā)事件發(fā)生時(shí)及時(shí)報(bào)告政府有關(guān)部門，并設(shè)專人保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安等部門進(jìn)行處理。
    8、對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件制定應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。
    9、對(duì)小區(qū)內(nèi)高空拋物墜物、臺(tái)風(fēng)、火患等公共安全隱患做到及時(shí)公示，警示注意事項(xiàng)，共同做好安全防范工作。
    10、對(duì)監(jiān)控中心按責(zé)嚴(yán)密監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)問題立即發(fā)出預(yù)警報(bào)告，及時(shí)處理。日常攝像下載備份規(guī)定保留一周。
    （五）清潔服務(wù)
    1、在各樓層和各門廳口設(shè)置垃圾桶、果殼箱，每日清理、集送兩次。集中的垃圾盡快外送，每日不少于兩次，做到生活垃圾日產(chǎn)日清。
    2、小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)等每日清掃兩次；門廳、電梯廳、樓道每日清掃一次，每周拖洗一次；電梯門、地板及周身每天清掃抹擦一次；人行樓梯及扶手每周清掃、抹擦兩次；共用部位門、窗、不銹鋼扶欄、用戶信箱等每周抹擦一次；公用部位照明燈罩、消防水帶箱、滅火器每月抹擦一次；小區(qū)范圍內(nèi)綠化帶（及附屬物）每天清掃一次；休閑區(qū)亭廊、桌凳、木欄桿每半月抹擦一次；路燈每月抹擦一次。
    3、區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通一次；雨、污水井每月檢查一次，并視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每?jī)蓚€(gè)月檢查一次，每年清掏一次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。
    4、二次供水水箱按規(guī)定半年清洗一次，定時(shí)巡查，定時(shí)化驗(yàn)，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。
    5、根據(jù)實(shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害。
    （六）綠化養(yǎng)護(hù)管理
    1、雇請(qǐng)專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。
    2、對(duì)草坪、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。
    3、對(duì)水池進(jìn)行定期檢查，每星期打撈一次飄浮物及沉淀物，每半年清除池底污泥、換水一次。
    4、定期清除綠地雜草、雜物。
    5、適時(shí)組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。
    6、適時(shí)噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。
    1、定期評(píng)估
    服務(wù)中心客戶主管根據(jù)業(yè)戶反映制訂定期檢查計(jì)劃，會(huì)同維修人員、秩序管理人員及環(huán)境衛(wèi)生人員每月×日定期在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行服務(wù)檢查，以評(píng)估服務(wù)效果。
    2、臨時(shí)檢查
    總經(jīng)理或其他高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為有必要進(jìn)行服務(wù)檢查時(shí)，可以由服務(wù)中心具體組織實(shí)施，其他部門共同參加對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行臨時(shí)檢查，以評(píng)估其服務(wù)效果。
    服務(wù)和管理方案設(shè)計(jì)篇三
    地點(diǎn)：__村
    班級(jí)：__小學(xué)三、四、五年級(jí)學(xué)生。
    一、活動(dòng)主題的提出：
    在我們身邊有許多亂寫亂畫現(xiàn)象，人們?cè)诜课?、墻壁、電線桿等處寫廣告、電話號(hào)碼，孩子們的亂寫亂畫等，嚴(yán)重影響周圍的環(huán)境。為次我們決定清除我們周圍的亂寫亂畫現(xiàn)象。教師決定帶領(lǐng)學(xué)生到河溝村開展清除亂寫亂畫的活動(dòng)。
    二、活動(dòng)具體目標(biāo)：
    通過小組研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)，影響全校師生，影響家庭和社會(huì)，共同肩負(fù)起珍愛家園的責(zé)任。在小組學(xué)習(xí)活動(dòng)中，學(xué)會(huì)互相幫助、團(tuán)結(jié)合作、共同進(jìn)步。了解科學(xué)探究的一般過程，獲得親身探究的體驗(yàn)，通過各種方式的研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)，使學(xué)生了解“亂寫亂畫”對(duì)生活的影響和危害性，設(shè)計(jì)環(huán)保廣告語(yǔ)、宣傳畫等作品。到河溝村清除亂寫亂畫的活動(dòng)。
    1、學(xué)會(huì)分析問題、探索研究的方法。
    2、樹立自主探索的意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生提出問題、分析問題、解決問題的能力。
    3、培養(yǎng)學(xué)生搜集相關(guān)信息，對(duì)信息進(jìn)行整理和運(yùn)用的能力。
    三、活動(dòng)實(shí)施的具體過程：
    (一)準(zhǔn)備階段
    組成研究小組，一起討論活動(dòng)方案，相關(guān)知識(shí)準(zhǔn)備，繪制調(diào)查表格，預(yù)提研究問題，預(yù)設(shè)活動(dòng)結(jié)果，激發(fā)小組成員參與活動(dòng)的主動(dòng)性和積極性。
    (二)行動(dòng)階段
    1、我們到村隊(duì)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)發(fā)倡議書，呼吁大家行動(dòng)起來，拒絕亂寫亂畫。
    2、我們把所收集的各種資料以小報(bào)的形式向周圍的人進(jìn)行宣傳活動(dòng)，為綠化、美化環(huán)境做實(shí)事。
    3、我們利用美術(shù)興趣小組的優(yōu)勢(shì)，繪畫我美麗的家鄉(xiāng)。
    4、我們廣泛發(fā)動(dòng)學(xué)生出謀劃策，征集清除“亂寫亂畫”的金點(diǎn)子。
    (三)反思階段：
    對(duì)本次綜合實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行反思，寫出體會(huì)或感受。
    四、活動(dòng)要求：
    1、以小組活動(dòng)為主，每組分工細(xì)致，每個(gè)學(xué)生都要有任務(wù)，并按小組要求，按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)。
    2、學(xué)生對(duì)所調(diào)查的內(nèi)容進(jìn)行記錄。
    3、知道學(xué)生對(duì)研究的情況進(jìn)行隨筆記錄，寫出研究反思、感想等，對(duì)研究性學(xué)習(xí)進(jìn)行過程性、總結(jié)性的小結(jié)。
    五、活動(dòng)總結(jié)：
    惟有相信學(xué)生，真心地為他們營(yíng)造展現(xiàn)自我的平臺(tái)，一定是“激情無限”、“創(chuàng)意無限”、“能力無限”、“成就無限”。讓我們?cè)诨顒?dòng)中，以其稚嫩的心靈從身邊的亂寫亂畫這個(gè)特定的角度去初步陋習(xí)我們生活的沖擊，使我們從小認(rèn)識(shí)到環(huán)境保護(hù)的重要性。
    社區(qū)服務(wù)方案設(shè)計(jì)2
    一、活動(dòng)目的：
    根據(jù)新課程改革要求，為促進(jìn)學(xué)生走向社會(huì)、接觸社會(huì)、了解社會(huì)、學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)做事，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，培養(yǎng)并提高學(xué)生社會(huì)交往、組織管理、分析思考、實(shí)踐創(chuàng)新能力，結(jié)合我校實(shí)際，開展學(xué)生社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，拓展學(xué)校素質(zhì)教育領(lǐng)域。
    通過社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，使得我校德育工作開展得豐富多彩，生動(dòng)活潑，更具有教育性，培養(yǎng)學(xué)生熱心為學(xué)校，為同學(xué)服務(wù)的精神，引導(dǎo)隊(duì)員能從身邊小事做起，從做一件好事開始，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
    二、活動(dòng)主體：
    全體六年級(jí)學(xué)生。
    三、活動(dòng)時(shí)間：
    20__年__月__日至__月__日。
    四、活動(dòng)形式和要求：
    1、各班級(jí)分成若干活動(dòng)小隊(duì)，選出隊(duì)長(zhǎng)，走進(jìn)學(xué)校、社區(qū)，開展社區(qū)服務(wù)活動(dòng)?；顒?dòng)時(shí)間量為平均1小時(shí)/周/人。
    2、各活動(dòng)小隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)隊(duì)員密切合作，自主開展社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。在活動(dòng)中同學(xué)們有意識(shí)地鍛煉了各方面的能力。隊(duì)長(zhǎng)，負(fù)責(zé)本隊(duì)學(xué)生參加活動(dòng)的分工和考評(píng)記載。公益小隊(duì)隊(duì)員根據(jù)活動(dòng)情況如實(shí)地填寫好活動(dòng)評(píng)分表，不得弄虛作假。
    3、以學(xué)生活動(dòng)小隊(duì)為單位，由學(xué)生干部自主參加社會(huì)公益活動(dòng)，進(jìn)一步培養(yǎng)和提高了學(xué)生的“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”能力。
    五、活動(dòng)內(nèi)容：
    1、宣傳發(fā)動(dòng)，舉行一次“服務(wù)社區(qū)，公益勞動(dòng)”為主題的動(dòng)員課。
    2、將學(xué)生按個(gè)人意向和具體情況確定活動(dòng)的內(nèi)容，主要分為家政服務(wù)、公共區(qū)域勞動(dòng)、綠化保護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、社會(huì)宣傳等方面，定期開展活動(dòng)。
    3、組織“志愿者”到學(xué)校門口維護(hù)交通秩序、上下學(xué)紀(jì)律。
    4、組織六年級(jí)部學(xué)生，在老師的監(jiān)護(hù)下，走進(jìn)街頭、社區(qū)清除垃圾廣告，消除不規(guī)范的語(yǔ)言文字等。
    5、公益小隊(duì)隊(duì)員巡視校園各區(qū)域的衛(wèi)生的保持情況，維持好課間學(xué)生紀(jì)律，指引學(xué)生停放單車，自覺為學(xué)校、為同學(xué)做好事，做實(shí)事(如：自覺去撿校園里、校道及草坪垃圾;制止并教育違反紀(jì)律的同學(xué);上課前和放學(xué)后派學(xué)生看管垃圾池;修理公物;打掃廁所;幫助低年級(jí)同學(xué)做一些力所能及的事)等。
    六、活動(dòng)效果：
    (一)服務(wù)社區(qū)
    通過服務(wù)社區(qū)的活動(dòng)，使學(xué)生熟悉社區(qū)在地理環(huán)境、人文景觀、物產(chǎn)特色、民間風(fēng)俗等方面的特點(diǎn)，繼而萌生親切感、自豪感，并懂得愛惜、保護(hù)它們;使學(xué)生經(jīng)常留意社區(qū)中人們關(guān)注、談?wù)摰膯栴}，并能學(xué)會(huì)綜合而靈活地運(yùn)用自己的知識(shí)加以解決，從而掌握基本的服務(wù)社區(qū)的本領(lǐng)，形成建立良好生活環(huán)境的情感和態(tài)度;使學(xué)生在服務(wù)的過程中學(xué)會(huì)交往、合作，懂得理解和尊重，形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)和歸屬感，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。
    (二)走進(jìn)社會(huì)
    通過進(jìn)入社會(huì)情境，接觸社會(huì)現(xiàn)實(shí)，參與各種社會(huì)活動(dòng)等途徑，使學(xué)生理解社會(huì)基本運(yùn)作方式、人類生活的基本活動(dòng)，積累社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn);理解社會(huì)規(guī)范的意義，并能自覺遵守、維護(hù)社會(huì)規(guī)范與公德;在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中形成并增進(jìn)法制觀念、民主意識(shí);在實(shí)踐中發(fā)展社會(huì)參與能力，形成參與意識(shí)和較強(qiáng)的公民意識(shí)。通過觀察、考察和探究，懂得科學(xué)技術(shù)與日常生活、社會(huì)發(fā)展的關(guān)系，形成正確的科學(xué)觀。通過接觸不同國(guó)家、不同民族、不同地區(qū)的文化，懂得理解、尊重文化的多樣性。
    (三)珍惜環(huán)境
    通過和自然的接觸，領(lǐng)悟自然的神奇與博大，懂得欣賞自然的美，對(duì)自然充滿熱愛之情。通過觀察、考察身邊的環(huán)境，領(lǐng)悟到自己的生活與環(huán)境息息相關(guān)，加深珍惜環(huán)境的情感。通過保護(hù)環(huán)境的活動(dòng)，懂得人們的生產(chǎn)、生活對(duì)環(huán)境的各種影響，熟悉環(huán)境保護(hù)的常識(shí)，掌握基本的技能，并能綜合運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)解決環(huán)保中的一些問題，自覺地從身邊小事開始，關(guān)注周圍、社區(qū)、國(guó)家乃至世界性的環(huán)境問題，并養(yǎng)成隨時(shí)隨地保護(hù)環(huán)境的意識(shí)和習(xí)慣。
    (四)關(guān)愛他人
    通過和他人的接觸、交流，學(xué)會(huì)理解他人的生活習(xí)慣、個(gè)性特點(diǎn)、職業(yè)情況，懂得尊重人、體諒人。通過體驗(yàn)個(gè)人與群體的互動(dòng)關(guān)系，懂得他人和社會(huì)群體在個(gè)人生存與發(fā)展方面的重要性，體驗(yàn)關(guān)懷的溫暖，對(duì)他人的幫助心存感激。通過與人交往、合作，形成團(tuán)結(jié)、合作的精神。經(jīng)常留意身邊需要幫助的人，自覺而樂意地為他們服務(wù)，掌握志愿服務(wù)的有關(guān)知識(shí)和技能，對(duì)他人富有愛心，使學(xué)生在與那些由于他們的幫助而從中獲益的人的接觸中，獲得深刻體驗(yàn)、感受和滿足。
    (五)善待自己
    通過各種活動(dòng)感悟生命的奧秘、意義與價(jià)值。發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)，知道如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、彌補(bǔ)短處。能夠了解自己的情緒，并學(xué)會(huì)用適當(dāng)?shù)姆椒刂坪驼{(diào)節(jié)自己的情緒，進(jìn)一步適應(yīng)各種社會(huì)角色，正確理解個(gè)人價(jià)值。通過各種鍛煉活動(dòng)，掌握安全生活的常識(shí)，能夠在危難中自救與求救，養(yǎng)成對(duì)自己生命高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。懂得自己的權(quán)利與義務(wù)，能夠?qū)W會(huì)用法律保護(hù)自己。在生活中養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣、健康樂觀的生活態(tài)度，愿意為創(chuàng)造更美好的生活而不懈努力。
    七、活動(dòng)小結(jié)：
    社區(qū)志愿者服務(wù)活動(dòng)，是近年來各地新興的一項(xiàng)公益事業(yè)，要做好這項(xiàng)工作，學(xué)校緊緊圍繞構(gòu)建和諧社會(huì)的主題，營(yíng)造奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的時(shí)代新風(fēng)，建立并完善進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)組織向規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；l(fā)展，從而全面提高青少年的綜合素質(zhì)。學(xué)校廣泛發(fā)動(dòng)，壯大社區(qū)志愿服務(wù)力量，提高社區(qū)志愿服務(wù)的針對(duì)性和實(shí)效性;健全機(jī)制，為社區(qū)志愿服務(wù)持續(xù)發(fā)展提供有力保障。
    社區(qū)服務(wù)方案設(shè)計(jì)3
    一、組織機(jī)構(gòu)
    1.領(lǐng)導(dǎo)小組
    組長(zhǎng)：__
    成員：__
    2.工作小組
    組長(zhǎng)：__
    成員：__
    二、實(shí)施過程
    1.班主任培訓(xùn)：召開班主任大會(huì)，培訓(xùn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)的有關(guān)內(nèi)容，安排工作。
    2.學(xué)生培訓(xùn)：班主任按培訓(xùn)內(nèi)容向高一各班學(xué)生宣讀社區(qū)服務(wù)活動(dòng)方案的書寫和實(shí)施要求。
    3.學(xué)生準(zhǔn)備：學(xué)生自愿組隊(duì)，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)到班主任處領(lǐng)取有關(guān)材料，書寫社區(qū)服務(wù)活動(dòng)方案并填寫《社區(qū)服務(wù)登記表》。
    4.活動(dòng)實(shí)施：學(xué)生在春節(jié)寒假期間進(jìn)行活動(dòng)實(shí)施，班主任或指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)學(xué)生過程指導(dǎo)及安全。
    5.開學(xué)后一周內(nèi)上交完整活動(dòng)方案和登記表到班主任處，班主任填寫活動(dòng)意見上交德育處;德育處填寫學(xué)校意見并存檔。
    三、安排
    時(shí)間：20__春寒假期間;
    時(shí)長(zhǎng)：5天;
    地點(diǎn)：學(xué)生所在社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn);
    人員：小組形式(3-6人)或單獨(dú)完成;
    四、活動(dòng)項(xiàng)目推薦：
    擬定活動(dòng)方案：由教師、學(xué)生、社區(qū)機(jī)構(gòu)相關(guān)人士共同擬定計(jì)劃，內(nèi)容包括：服務(wù)(實(shí)踐)活動(dòng)主題，服務(wù)(實(shí)踐)活動(dòng)目標(biāo)，服務(wù)(實(shí)踐)活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)及對(duì)象，執(zhí)行步驟與進(jìn)度，分工情況，經(jīng)費(fèi)預(yù)算，預(yù)期成果，評(píng)估方式，相關(guān)人員的責(zé)任規(guī)定及安全注意事項(xiàng)等其他附件。如有必要，學(xué)校還可制訂書面的服務(wù)(實(shí)踐)活動(dòng)指南。
    社區(qū)服務(wù)方案設(shè)計(jì)4
    一、目的
    為進(jìn)一步擴(kuò)大地區(qū)黨和政府的工作影響力、滲透力，增強(qiáng)基層組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，根據(jù)地區(qū)的實(shí)際情況及社區(qū)現(xiàn)有活動(dòng)場(chǎng)地的便利條件，開設(shè)社區(qū)論壇，以服務(wù)社群為切入點(diǎn)，促進(jìn)基層工作深入社區(qū)，貼近群眾，促使社區(qū)工作和群眾參與實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)。
    二、主題
    按照“圍繞中心，結(jié)合實(shí)際，深入社區(qū)，貼近群眾”的要求，以“你給孩子什么愛”為主題，開設(shè)論壇。
    三、時(shí)間、地點(diǎn)。
    定于__月__日(星期日)9：00，在__街文體公園開設(shè)論壇。
    四、論壇形式
    論壇采取一種輕松、活潑的談話形式，先由嘉賓逐個(gè)發(fā)表觀點(diǎn)，再請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)觀眾提問，總時(shí)間約1個(gè)小時(shí)。
    五、論壇嘉賓
    區(qū)委宣傳部、區(qū)關(guān)工委、區(qū)教育局、區(qū)婦聯(lián)、街關(guān)工委、社區(qū)群眾。
    六、參加人員
    街機(jī)關(guān)全體干部，每個(gè)居委、經(jīng)濟(jì)聯(lián)社各派兩名干部，每個(gè)居委2名群眾代表。
    七、前期工作
    1、請(qǐng)嘉賓圍繞論壇主題“你給孩子什么愛”提出觀點(diǎn)，準(zhǔn)備材料，談如何給青少年創(chuàng)造一個(gè)身心健康的成長(zhǎng)環(huán)境。
    2、擬定現(xiàn)場(chǎng)提問人員及問題。
    3、主持人由張__擔(dān)任，并請(qǐng)主持人根據(jù)上述材料作有關(guān)準(zhǔn)備。
    八、工作分工
    1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
    2、論壇場(chǎng)地布置及后勤。包括論壇標(biāo)識(shí)安裝、論壇及觀眾席座椅擺設(shè)、遮陰布置、礦泉水、簽到等，由黨政辦負(fù)責(zé)。
    3、宣傳工作。包括現(xiàn)場(chǎng)音響及宣傳媒介，由文化站負(fù)責(zé)。
    4、論壇方案、標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)講話稿由__負(fù)責(zé)。
    5、由民政科負(fù)責(zé)貼海報(bào)及落實(shí)居委干部及群眾代表到場(chǎng)參加。
    6、環(huán)境衛(wèi)生、安全由村民兵負(fù)責(zé)(黃__)，現(xiàn)場(chǎng)秩序、車輛停放，由城管科負(fù)責(zé)，民政科協(xié)助。
    服務(wù)和管理方案設(shè)計(jì)篇四
    按照人力資源管理咨詢項(xiàng)目的工作計(jì)劃，根據(jù)職務(wù)分析評(píng)估、智高廣告公司薪資狀況和市場(chǎng)薪資狀況，遵循現(xiàn)代企業(yè)薪資設(shè)計(jì)的理念和模式，就智高廣告有限公司薪酬管理，提出如下設(shè)計(jì)方案：
    一、薪資設(shè)計(jì)的理念和程序
    1.設(shè)計(jì)理念比較：
    傳統(tǒng)的薪資設(shè)計(jì)理念
    n 根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益決定員工工資水平
    n 論資排輩，以年功為主
    n 絕對(duì)公平，全部公開
    n 高度集中管理
    n 主要以學(xué)歷和資歷作為制定工資等級(jí)的依據(jù)?
    現(xiàn)代的薪資設(shè)計(jì)理念
    n 根據(jù)人才市場(chǎng)價(jià)格決定工資水平
    n 以能力為主，以職位定工資
    n 相對(duì)公平，薪資實(shí)行保密
    n 統(tǒng)一政策，分級(jí)管理
    n 以科學(xué)的職位評(píng)估作為制定工資等級(jí)的依據(jù)
    2.薪酬結(jié)構(gòu)
    a. 固定薪酬（職務(wù)工資）
    n 要有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
    n 職位、技能重要性體現(xiàn)
    n 勞動(dòng)力固定程度（公司）
    n 歸屬與保障（員工）
    b.?可變薪酬（績(jī)效工資）
    n 獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效
    n 控制成本
    n 提高生產(chǎn)效率
    n 靈活性
    c.?間接薪酬（福利政策）
    n 有效有計(jì)劃
    n 激勵(lì)性
    n 吸引人才
    3.薪酬設(shè)計(jì)程序
    二、薪資方案設(shè)計(jì)的原則和政策
    1、 ?根據(jù)職位評(píng)估委員會(huì)的評(píng)估結(jié)果設(shè)計(jì)職務(wù)薪資等級(jí)，使新調(diào)整的薪資結(jié)構(gòu)更合理拉開差距，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力度，以利于全面提高和激發(fā)員工的積極性，以利于吸引、留住關(guān)鍵管理業(yè)務(wù)技術(shù)人才。
    2、 ?總監(jiān)以上職務(wù)（包括總監(jiān)）實(shí)行年薪制，使高管人員更關(guān)注年度經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，體現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利的緊密掛鉤。基本做法是將該職務(wù)核定的年薪總額分成40%：20%：40%三部分，第一部分40%除以12，作為月薪；第二部分20%作為半年度績(jī)效考核獎(jiǎng)勵(lì)；第三部分40%作為年底績(jī)效考核獎(jiǎng)勵(lì)。
    3、 ?為引導(dǎo)部門經(jīng)理一級(jí)管理人員在關(guān)注業(yè)務(wù)指標(biāo)的同時(shí)關(guān)注部門整體管理水平的提升，增強(qiáng)歸屬和保障感，根據(jù)市場(chǎng)行業(yè)慣例，調(diào)整部門經(jīng)理的職務(wù)工資與獎(jiǎng)勵(lì)提成的比例。業(yè)務(wù)部部門經(jīng)理調(diào)整為30%（工資）比70%（提成）；非業(yè)務(wù)部部門經(jīng)理調(diào)整為60%（工資）比40%（獎(jiǎng)金）。
    4、 ?為了進(jìn)一步吸引和留住企業(yè)需要的優(yōu)秀員工，適當(dāng)增強(qiáng)激勵(lì)力度，建立綜合福利津貼制度。部門經(jīng)理以上（包括部門經(jīng)理）職務(wù)工資的20%；部門經(jīng)理以下職務(wù)工資的15%為月綜合激勵(lì)津貼，每月積累，工作滿3年方可使用，中途離職，一律放棄。使用額度提取后，必須簽定協(xié)議，繼續(xù)服務(wù)兩年，每未滿一年，退提取額的50%，具體政策另行制定。(見附件四)
    5、 ?月度職務(wù)工資（即固定薪酬）確定后，一般做法應(yīng)有低點(diǎn)、中點(diǎn)和高點(diǎn)，根據(jù)任職人員的學(xué)歷、資歷等背景情況進(jìn)行“無級(jí)調(diào)速”的定級(jí)。一般新進(jìn)員工和資歷較淺或?qū)W歷偏低的人員應(yīng)從低點(diǎn)起薪；其他員工一般定位在中點(diǎn)左右；只有在本企業(yè)工齡較長(zhǎng)，一貫表現(xiàn)突出，或從市場(chǎng)引進(jìn)的緊缺人才，才可以定在最高點(diǎn)（見附件一、職務(wù)工資等級(jí)方案）。
    6、 ?簡(jiǎn)化工資結(jié)構(gòu)，取消工齡工資，午餐貼、通訊、交通貼另行結(jié)算發(fā)放。
    7、 ?應(yīng)注意新、老工資體系的平滑轉(zhuǎn)移，一般情況下新、老工資水平跳躍不宜過大，希望通過具體新、老方案測(cè)算，做到合理確定，平滑轉(zhuǎn)移，逐步過渡。本次調(diào)整工資的幅度最高以25%為封頂。
    8、 ?隨著新工資方案出臺(tái)，應(yīng)跟隨出臺(tái)薪資管理制度，推行薪資保密制度，以規(guī)范工資管理程序，提高工資管理水平（見附件“薪資管理規(guī)定”）。
    9、 ?員工年休假制度按原規(guī)定執(zhí)行。
    附件一：職務(wù)工資等級(jí)方案
    附件二：工資測(cè)算匯總表
    附件三：《薪酬管理規(guī)定》1
    附件四：《綜合福利津貼管理規(guī)定》
    人力資源咨詢項(xiàng)目小組
    2002年10月21日
    撰寫人：? 審核人：?簽發(fā)人：
    附件三：
    上海智高廣告有限公司管理制度
    制度名稱薪?資?管?理?規(guī)?定簽發(fā)
    制定部門 行政人事部 審核 編號(hào)
    發(fā)布日期 頁(yè)數(shù) 共6頁(yè)
    1．目的：
    通過建立與人才市場(chǎng)接軌的科學(xué)薪資福利體系，以較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來吸引、留住人才；遵循國(guó)家政府相關(guān)勞動(dòng)法律、法規(guī)，以職位分析評(píng)估為依據(jù)，來規(guī)范公司內(nèi)部工資的確定、變動(dòng)、結(jié)算等管理程序，提高公司薪資福利的科學(xué)管理水平。
    2．范圍：
    智高（得勝）公司全體員工?。
    3．薪資組成：
    3-1 員工薪資由職務(wù)工資、獎(jiǎng)勵(lì)提成和年底雙薪三部分組成。
    3-3 業(yè)務(wù)部門：經(jīng)理職務(wù)工資為年總薪資收入的30%；業(yè)務(wù)提成為年總薪資收入的70%。資深業(yè)務(wù)主管職務(wù)工資為年總薪資收入的25%；績(jī)效獎(jiǎng)金為年總薪資收入的75%。業(yè)務(wù)主管職務(wù)工資為年總薪資收入的20%；績(jī)效獎(jiǎng)金為年總薪資收入的80%。
    。
    4．職務(wù)工資的確定：
    4-1? 職務(wù)工資的確定原則：
    通過職務(wù)說明書的撰寫，經(jīng)公司職務(wù)評(píng)估委員會(huì)的評(píng)估，以評(píng)估后該崗位的分值確定工資等級(jí)，在工資等級(jí)的低、中、高范圍內(nèi)，依據(jù)員工的學(xué)歷和資歷確定職務(wù)工資。
    4-2? 新錄用員工崗位工資的確定：
    新錄用員工由用人部門經(jīng)理根據(jù)公司規(guī)定的相應(yīng)職務(wù)工資范圍，參照市場(chǎng)勞動(dòng)力價(jià)格以及員工本人學(xué)歷、資歷提出薪資建議。一般定為該職務(wù)等級(jí)的低點(diǎn)，填寫《員工錄用、轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)正工資變動(dòng)審批表》（見附表一）后報(bào)行政人事部經(jīng)理審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。
    4-3? 崗位變動(dòng)員工職務(wù)工資的確定：
    崗位變動(dòng)的員工按變動(dòng)后該職務(wù)的等級(jí)工資范圍，由用人部門經(jīng)理填寫《員工錄用、轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)正工資變動(dòng)審批表》（見附表一），報(bào)行政人事部經(jīng)理審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。
    4-4? 員工轉(zhuǎn)正工資的確定：
    員工轉(zhuǎn)正后的工資一般在錄用時(shí)擬定，比試用期工資增加15-20%，由用人部門經(jīng)理填寫《員工錄用、轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)正工資變動(dòng)審批表》（見附表一），報(bào)行政人事部經(jīng)理審核，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正之下月一日起調(diào)薪。
    4-5? 新設(shè)崗位員工崗位工資的確定：
    新設(shè)崗位由用人部門經(jīng)理撰寫職務(wù)說明書，報(bào)請(qǐng)公司職務(wù)評(píng)估委員會(huì)審議評(píng)估，得出崗位分值后，由用人部門經(jīng)理填寫《新設(shè)崗位工資審批表》，報(bào)行政人事部經(jīng)理審核，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)執(zhí)行。
    4-6? 職務(wù)工資范圍內(nèi)實(shí)行“無級(jí)調(diào)資”，在范圍內(nèi)工資原則上不能超過相應(yīng)等級(jí)的最高檔。
    4-7? 員工年度工資調(diào)整按另行制定的專項(xiàng)方案執(zhí)行。
    5．工資結(jié)算與發(fā)放程序：
    5-1? 員工工資按考勤匯總結(jié)算，以自然月度為結(jié)算單位，每月8日做出工資明細(xì)表，10日進(jìn)銀行工資卡。
    5-2? 工資造冊(cè)程序：
    每月工資明細(xì)表由勞資人事專員造冊(cè)，經(jīng)行政人事部經(jīng)理審核后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放。
    5-3? 員工各類假期工資計(jì)算及批假權(quán)限：?
    5-3-1 每月工作日以20.92天計(jì)算。?
    5-3-2 員工加盟和離職按實(shí)際工作天數(shù)結(jié)算工資。
    5-3-3?帶薪假期為：年休假、探親假、婚假、喪假、產(chǎn)假。標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家政府規(guī)定執(zhí)行。
    5-3-3? 病假工資與工傷津貼按按國(guó)家政府規(guī)定執(zhí)行。
    5-3-4 ?事假每天按月工資總額除以20.92（天）扣發(fā)。
    5-3-5?員工請(qǐng)假1-2天由部門經(jīng)理批準(zhǔn),報(bào)行政人事部備案；3-5天經(jīng)部門經(jīng)理確認(rèn)，報(bào)行政人事部批準(zhǔn)；6天以上經(jīng)行政人事部審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
    6．薪酬保密原則
    6-1? 實(shí)行工資保密制度，全體員工不得向他人透露或詢問有關(guān)工資信息，有疑問直接向行政人事部經(jīng)理詢問，違反者視情況輕重進(jìn)行處罰。
    6-2? 部門經(jīng)理知道下屬人員的工資情況，但不得透露本部門員工的工資信息或打聽其他部門員工的工資信息，有疑問直接向行政人事經(jīng)理部詢問。
    7．其它
    7-1? 實(shí)行先工作，后發(fā)薪的制度，每月10日發(fā)放上一月度的工資。
    7-2?“三金”（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)保險(xiǎn)、）和個(gè)人所得稅由公司代扣代繳。
    7-3? 本管理規(guī)定自批準(zhǔn)之日起生效，有關(guān)條文的解釋權(quán)歸公司人力資源部。
    7-4? 如本管理規(guī)定與原頒發(fā)文件內(nèi)容有所抵觸，以本管理規(guī)定為準(zhǔn)。
    越來越多的高科技公司感到困惑，研發(fā)人員流動(dòng)率居高不下，薪酬管理困境難以突破。?
    注重薪酬水平與行業(yè)接軌?
    研發(fā)人員的薪酬設(shè)計(jì)要義在于平等而不平均?
    服務(wù)和管理方案設(shè)計(jì)篇五
    管理就是管理者通過一定的方法和制度確保組織及其子體系，我們看看下面的成本管理方案設(shè)計(jì)吧！
    成本管理方案設(shè)計(jì)
    一、績(jī)效管理的現(xiàn)狀
    績(jī)效管理方案設(shè)計(jì)能幫助企業(yè)在以下重要方面取得實(shí)實(shí)在在的進(jìn)步――快速提高績(jī)效管理水平，科學(xué)地進(jìn)行績(jī)效考核，合理制訂績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，妥善解決部門間以及員工間的利益關(guān)系，使員工和組織共同成長(zhǎng)。
    在我國(guó)，絕大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)建立績(jī)效考核制度，很多企業(yè)也利用到了績(jī)效考核的結(jié)果。但是，真正能夠?qū)⒖?jī)效考核工作的作用完全發(fā)揮出來的企業(yè)卻比較少。根據(jù)考核的效果，筆者將我國(guó)企業(yè)績(jī)效考核工作分為三類：
    這類企業(yè)嚴(yán)格的來說已經(jīng)由績(jī)效考核走向了績(jī)效管理，即有了完整的績(jī)效考核體系，績(jī)效管理通常包括4個(gè)步驟：與員工溝通企業(yè)的戰(zhàn)略方向，達(dá)成共識(shí)；幫助企業(yè)各部門、員工明確業(yè)績(jī)目標(biāo)；通過績(jī)效考核與資質(zhì)考核，向員工提供業(yè)績(jī)結(jié)果與行為反饋；以薪酬激勵(lì)手段強(qiáng)化員工的績(jī)效行為，并作為企業(yè)戰(zhàn)略方向的一種重要溝通方式，同時(shí)運(yùn)用發(fā)展手段提高員工資質(zhì)。遺憾的是這類企業(yè)目前很少，像海爾這樣的國(guó)際化企業(yè)可以歸結(jié)到此類型。
    2、企業(yè)的績(jī)效考核正在走向規(guī)范化、體系化
    我國(guó)多數(shù)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的重要性，力求引入績(jī)效考核制度來提高企業(yè)績(jī)效，完善企業(yè)管理。但在績(jī)效考核的過程中，還存在許多問題需要解決，包括目標(biāo)不明確，標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)，考核方法不當(dāng)，沒有溝通和反饋和結(jié)果利用不當(dāng)?shù)?。此種情況在我國(guó)大多數(shù)企業(yè)中存在，因此它成為本文論述的重點(diǎn)。
    3、企業(yè)的績(jī)效考核成了走過場(chǎng)或者是對(duì)績(jī)效考核的利用嚴(yán)重失誤
    這類企業(yè)的績(jī)效考核有可能是過程不規(guī)范，缺少必要的步驟，或某些步驟存在嚴(yán)重的失誤。有些企業(yè)在績(jī)效考核中根本沒有績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，有些企業(yè)沒有利用結(jié)果，將考核的結(jié)果束之高閣。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，這種類型的績(jī)效考核工作正在減少，在某些國(guó)有企業(yè)和一些制度不健全的家族企業(yè)還存在著此種情況。
    二、目前國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理方案設(shè)計(jì)普遍存在的問題及原因
    我們首先來看一個(gè)案例：a公司是一家生產(chǎn)和銷售計(jì)算機(jī)的股份有限公司。由于近來公司經(jīng)營(yíng)情況欠佳，公司總經(jīng)理m先生有求人力資源部對(duì)本公司部門經(jīng)理及以上的干部實(shí)施績(jī)效考核。到了月末，公司生產(chǎn)部經(jīng)理l先生收到一份績(jī)效考核表要其填寫。l下生堆積小考核不勝了解，同時(shí)對(duì)績(jī)效考核的目的有些擔(dān)心，以為公司是不是因?yàn)榻鼇斫?jīng)營(yíng)不善，要減薪或者裁員。于是，l先生便在“工作內(nèi)容”一欄里，將自己一個(gè)月里所作的事情做了個(gè)簡(jiǎn)要的小結(jié)，并將自己完成的不錯(cuò)的工作列在前面。在“自評(píng)”一欄里面有“出色完成、較好完成、一般完成、基本完成、沒有完成”五個(gè)檔次。由于公司產(chǎn)品質(zhì)量一直上不去，l先生擔(dān)心考核結(jié)果對(duì)自己不利，斟酌了一下便選了“一般完成”。到了“原因分析”一欄，l先生填寫了“物料部進(jìn)料質(zhì)量太差，生產(chǎn)時(shí)間太緊張”。l先生填好后將考核表交主管自己部門的副總經(jīng)理b先生.b先生因?yàn)槿粘９ぷ饕呀?jīng)非常繁瑣，認(rèn)為所謂績(jī)效考核不過是無所謂的文字工作，況且b先生也不愿得罪人，便在“直屬領(lǐng)導(dǎo)評(píng)”一欄對(duì)所有下屬都千篇一律的寫上“同意自評(píng)意見”。然后b先生再見考核標(biāo)價(jià)給人力資源部經(jīng)理g女士。g女士負(fù)責(zé)績(jī)效考核表的匯總工作。他在匯總是，留意看了看“原因分析”一欄，其中物料部工作欠佳的主要原因是“財(cái)務(wù)部資金供給不走，使得工作被動(dòng)”，財(cái)務(wù)部的又是“銷售部應(yīng)收賬款太多，致使資金周轉(zhuǎn)不靈”。g女士也不知道責(zé)任究竟在哪里，況且自己這個(gè)人力資源部權(quán)力部有限，便沒去多加過問。最后，g女士對(duì)績(jī)效考核表只是做了簡(jiǎn)要匯總之后就整齊的把績(jī)效考核資料歸檔放在文件柜中，也委屈采取其他的措施，這次考核就這樣草草收?qǐng)觥?BR>    1、沒有重視工作分析
    工作分析是績(jī)效考核體系建立的重要環(huán)節(jié)，進(jìn)行科學(xué)的工作分析是確定績(jī)效考評(píng)的主要因素。根據(jù)組織目標(biāo)，對(duì)被考評(píng)對(duì)象的崗位的工作內(nèi)容、性質(zhì)以及完成這些工作所具備的條件等進(jìn)行分析和研究，從而了解被考評(píng)者在該崗位工作應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)、采取的工作方式等，在此基礎(chǔ)上初步確定績(jī)效考評(píng)的主要因素。一旦沒有就工作內(nèi)容做出明確的說明，就失去了判斷一個(gè)崗位工作完成與否的依據(jù)，從而使崗位目標(biāo)難以確定，導(dǎo)致難以進(jìn)行科學(xué)考評(píng)；另外由于各崗位忙閑不均，存在著同一職級(jí)的不同崗位之間工作量的大小、難易程度差別較大。結(jié)果，在其他表現(xiàn)差不多、工作任務(wù)也都完成的情況下，往往工作量大、工作難度高的崗位上的員工沒有被評(píng)為優(yōu)秀。再者可能造成爭(zhēng)權(quán)卸責(zé)，人員浪費(fèi)。由于沒有明確的工作規(guī)范，各崗位職責(zé)模糊，就造成了有些企業(yè)中人浮于事的現(xiàn)象?？?jī)效考核體系中沒有工作分析，從某種程度上說使考核失去了工作的基礎(chǔ)。
    2、績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)不科學(xué)，方法單一
    有的企業(yè)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)比較模糊，對(duì)于某個(gè)考核指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)，比如工作數(shù)量如何算“大”，工作責(zé)任感如何算“強(qiáng)”，工作積極性如何算“高”，考核體系中缺乏明確的說明，從而造成績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)不科學(xué)，表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)欠缺、標(biāo)準(zhǔn)與工作的相關(guān)性不強(qiáng)，操作性差或主觀性太強(qiáng)，過于單一和標(biāo)準(zhǔn)沒有量化等形式。工作標(biāo)準(zhǔn)中只有一些文字性評(píng)語(yǔ)，沒有一個(gè)可以客觀評(píng)分的標(biāo)尺，從而評(píng)價(jià)者可以隨意給個(gè)分?jǐn)?shù)或者考核結(jié)果，有時(shí)難以避免滲透一些個(gè)人的感情因素在里面，這樣的標(biāo)準(zhǔn)所得的考核結(jié)果就失去了意義。結(jié)果評(píng)先進(jìn)變成評(píng)“人緣”，選拔干部變成搞平衡，存在輪流坐莊現(xiàn)象。
    3、績(jī)效考核的評(píng)價(jià)者選擇失誤、信息面太窄
    績(jī)效考評(píng)者是員工的直接主管，由于單個(gè)人不可能完全得知對(duì)象的信息，在信息不對(duì)稱的情況下，單個(gè)考核者很難得出客觀可靠的結(jié)果。同時(shí)，由于考評(píng)者單一，員工對(duì)考評(píng)結(jié)果可能存在的不滿會(huì)轉(zhuǎn)嫁到主管身上，而主管會(huì)從為了避免下屬產(chǎn)生對(duì)自己的不滿的角度而不敢也不愿真實(shí)表達(dá)自己的考評(píng)意愿，大多數(shù)都會(huì)得出一個(gè)中庸的分?jǐn)?shù)，或是好處大家得，江山輪流坐，使績(jī)效考核失去最初的出發(fā)點(diǎn)。事實(shí)上，人們?cè)诠ぷ鬟^程中會(huì)形成各種各樣的工作關(guān)系，比如領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，同事之間的關(guān)系，由于每個(gè)人所處的位置和擔(dān)任的角色不同，那么他給別人留下的印象也不同，這就是同一層次的人對(duì)同一個(gè)人產(chǎn)生的知覺差異。因此，單一的考評(píng)者得到的考評(píng)結(jié)果，顯然是有失偏頗的。
    三、對(duì)策
    1、科學(xué)的進(jìn)行工作分析
    在以上案例中，我們可以看到工作分析在考核者中沒有引起高度重視。工作分析是人力資源管理活動(dòng)的重要內(nèi)容也是績(jī)效考核不可或缺的前提，它可以確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，然后把員工實(shí)際的工作績(jī)效與理想的工作績(jī)效進(jìn)行比較從而進(jìn)行績(jī)效考核。在設(shè)計(jì)績(jī)效考核表之前，要對(duì)所要考核的員工的工作有一定的了解，可以查閱其崗位說明書，也可以讓其填寫崗位調(diào)查表或采取訪談的方法。只有這樣，我們才能了解該崗位需要什么樣的知識(shí)、技能和能力、工作量如何、需要什么樣的工作態(tài)度等等。了解這些，在編制績(jī)效考核表時(shí)考核者就可以做到有的放矢，不會(huì)走過場(chǎng)。
    由于企業(yè)中存在不同類型的工作崗位，不同的工作崗位有不同的工作分析結(jié)果。為了使考核更客觀，需要將崗位劃分為不同的類型，而不是全公司上下只用一張考核表。崗位不同，需要考核的要素就有所不同，采用一張考核表，顯然是不合適的。當(dāng)然，也不能一個(gè)崗位設(shè)計(jì)一張考核表，這樣不但成本高，而且也不利于比較員工之間的相對(duì)位置。比較合適的做法是把公司所有崗位劃分幾大類型，比如，管理類、科研類、后勤服務(wù)類等。這樣得到的考核分?jǐn)?shù)既有絕對(duì)值，又有在本類崗位的相對(duì)位置，便于鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后?？傊ぷ鞣治隹梢允强?jī)效考核的前提也可以說是績(jī)效考核體系的一部分。
    [成本管理方案設(shè)計(jì)]
    服務(wù)和管理方案設(shè)計(jì)篇六
    為了搞好《金龍商貿(mào)廣場(chǎng)》商貿(mào)、住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)，給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)溫馨、和諧、優(yōu)美的居住環(huán)境，特制定如下實(shí)施方案：
    一、管理服務(wù)指導(dǎo)思想與目標(biāo)
    本公司在物業(yè)管理中以人為本，服務(wù)至上，一切從業(yè)主的需要出發(fā)，對(duì)小區(qū)的房屋建筑、公共設(shè)施設(shè)備、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等實(shí)施全面的管理、維修、服務(wù)，努力營(yíng)造溫馨、和諧、優(yōu)美的居住環(huán)境;以三級(jí)企業(yè)二級(jí)管理為目標(biāo)，把《金龍商貿(mào)廣場(chǎng)》商貿(mào)、住宅區(qū)建成安全小區(qū)、環(huán)保小區(qū)、文明小區(qū)，爭(zhēng)創(chuàng)市、省級(jí)優(yōu)秀示范商務(wù)、住宅小區(qū)。
    二、物業(yè)管理服務(wù)基本要求
    1、與小區(qū)業(yè)主（使用人）簽訂規(guī)范的物業(yè)管理服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。
    2、對(duì)住宅小區(qū)房屋建筑與共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。
    3、管理人員、專業(yè)操作人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書。
    4、制訂完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。
    5、管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。
    6、公示24小時(shí)服務(wù)熱線電話，專人接聽。急修1小時(shí)內(nèi)、其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有報(bào)修、維修和回訪記錄。
    7、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)，并公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。
    8、按有關(guān)規(guī)定和合同約定，及時(shí)公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況。
    9、按合同約定規(guī)范使用住房專項(xiàng)維修資金。
    10、設(shè)立業(yè)主“意見箱”、電子郵箱、廣播、公告欄等建立與業(yè)主溝通平臺(tái)。每年至少1次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率要求達(dá)二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)75％以上。
    三、《金龍商貿(mào)廣場(chǎng)》商貿(mào)、住宅區(qū)物業(yè)管理范圍
    《金龍商貿(mào)廣場(chǎng)》商貿(mào)、住宅區(qū)占地總面積 平方米，總建筑面積 平方米（其中住宅 平方米；商業(yè)用房 平方米）。
    四、《金龍商貿(mào)廣場(chǎng)》商貿(mào)、住宅區(qū)物業(yè)管理內(nèi)容及具體要求
    1、房屋建筑管理維修
    （1）、對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。
    制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修。（未成立業(yè)主委員會(huì)的向開發(fā)商報(bào)告）
    （3）、每3日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。
    （4）、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時(shí)公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告開發(fā)商、業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。
    （5）、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。
    （6）、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，各幢及樓層、門戶有明顯標(biāo)志。
    2、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)
    （1）、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）。
    （2）、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺(tái)帳），設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。
    （3）、設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確;操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。
    （4）、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄。需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù);屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或者更新改造（未成立業(yè)主委員會(huì)的向開發(fā)商報(bào)告）。
    （5）、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用;消防通道暢通。
    （6）、設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。
    （7）、小區(qū)主要道路及停車場(chǎng)交通標(biāo)志齊全。
    （8）、路燈、樓道燈完好率不低于95％。
    （9）、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施;
    （10）制訂對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障應(yīng)急方案。
    3、維護(hù)小區(qū)公共安全秩序
    （1）、商貿(mào)小區(qū)（開業(yè)后）出入口24小時(shí)值勤、對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每2小時(shí)巡查1次。
    （2）、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。
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    （3）、對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件制訂應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。
    （6）、對(duì)小區(qū)內(nèi)高空拋物墜物、臺(tái)風(fēng)、火患等公共安全隱患及時(shí)公示、警示注意事項(xiàng)，共同做好安全防范工作。
    4、保潔服務(wù)
    （1）、在各樓層和各門廳口設(shè)置垃圾桶、果殼箱，垃圾袋裝化，每日清理、集送1次，做到生活垃圾日產(chǎn)日清。
    （2）、小區(qū)道路、小區(qū)范圍內(nèi)綠化帶（及附屬物）廣場(chǎng)、停車場(chǎng)等每日清掃1次;
    （3）門廳、樓道每日清掃1次，每周拖洗1次;
    （4）人行樓梯及扶手每周清掃、抹擦2次;
    （6）二次供水水箱按規(guī)定半年清洗1次，定時(shí)巡查，定時(shí)化驗(yàn)，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。
    （7）、區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月檢查1次，并視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每2個(gè)月檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。
    （8）、根據(jù)實(shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害。
    5、綠化養(yǎng)護(hù)管理
    （1）、安排專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。
    （2）、對(duì)草坪、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。
    （4）、定期清除綠地雜草、雜物。
    （5）、適時(shí)組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。
    （6）、適時(shí)噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。
    四、管理目標(biāo)概要描述
    我公司將把《金龍商貿(mào)廣場(chǎng)》商貿(mào)、住宅區(qū)管理成為寧德市一流服務(wù)的物業(yè)管理區(qū)域。我司的管理服務(wù)將采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的管理模式，以建設(shè)部《全國(guó)物業(yè)管理示范物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》為管理標(biāo)準(zhǔn)。具體物業(yè)管理過程的服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核評(píng)價(jià)，依據(jù)iso9001國(guó)際質(zhì)量管理體系、iso14001環(huán)境管理體系及ohsas18001職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系執(zhí)行。
    1、使《金龍商貿(mào)廣場(chǎng)》商貿(mào)、住宅區(qū)的服務(wù)管理水準(zhǔn)達(dá)到國(guó)內(nèi)一流水平，達(dá)到“福建省物業(yè)管理優(yōu)秀示范物業(yè)管理”標(biāo)準(zhǔn)。
    2、 若獲業(yè)主委托，進(jìn)一步挖掘我司自身潛力，開展有償特約服務(wù)，為業(yè)主的商務(wù)、家居帶來更大的方便。
    xxxx物業(yè)管理有限公司
    年月日
    近幾年來，隨著××經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，人民生活水 平和整體素質(zhì)的進(jìn)一步提高，各村的拆遷小區(qū)和商業(yè)性的開 發(fā)小區(qū)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。然而由于歷史、區(qū)域性發(fā)展 與建設(shè)、集鎮(zhèn)規(guī)劃等問題，并沒有全部實(shí)行專業(yè)化、市場(chǎng)化 物業(yè)管理。為加快推進(jìn)××平安和諧社區(qū)建設(shè)，制定一套規(guī) 范的、符合××實(shí)際的物業(yè)管理方案，并在全鎮(zhèn)小區(qū)推廣是 及時(shí)且必要的。
    一、 目前××鎮(zhèn)小區(qū)概況
    在××經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)，××的城鎮(zhèn)建設(shè)也得到了 突飛猛進(jìn)的發(fā)展。居民群眾的居住環(huán)境發(fā)生了巨大的變化， 一個(gè)個(gè)新建起來的小區(qū)為居民打造了一個(gè)舒適、優(yōu)美、和諧、 文明的家園。全鎮(zhèn)范圍內(nèi)，已經(jīng)實(shí)行正式的物業(yè)管理的小區(qū) 有金都華庭、麗景花苑、錦繡家園、金灣花苑等6 個(gè);而各 村的拆遷安置小區(qū)如宗言村和諧苑、××村臥龍湖小區(qū)、三 房巷的周南花苑等都是由村委代管或基本沒有管理。
    二、 全鎮(zhèn)推行物業(yè)管理的`必要性
    (一) 商業(yè)住宅小區(qū)
    習(xí)慣的差異，農(nóng)村居民和城市居民存在一定的差距。雖然經(jīng) 濟(jì)發(fā)展了，但城市化進(jìn)程相對(duì)滯后，如果不從農(nóng)村實(shí)際出發(fā)， 完全照搬城市物業(yè)管理模式，就是引發(fā)很多問題，錦繡家園 和金灣花苑已經(jīng)因?yàn)闇贤ㄉ系牟煌〞吃斐晌飿I(yè)管理和小區(qū) 業(yè)主之間發(fā)生矛盾與摩擦。所以，對(duì)于××鎮(zhèn)的商業(yè)小區(qū)而 言，物業(yè)管理也需要因地制宜。
    (二) 農(nóng)村拆遷小區(qū)
    各村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及對(duì)生活環(huán)境要求的提高，促使拆遷小 區(qū)建設(shè)進(jìn)入到一個(gè)蓬勃發(fā)展的階段。在管理模式上都是由各 村自行管理，由于沒有統(tǒng)一的規(guī)范，造成管理效果參差不齊， 引發(fā)一系列問題。
    1、 安全問題:目前，很多村的拆遷小區(qū)因沒有建設(shè)完畢， 還有后期工程正在進(jìn)行，所以沒有進(jìn)行封閉式的管理。 小區(qū)道路雖裝有監(jiān)控設(shè)備，但基本形同虛設(shè)，早安全上 造成了隱患。
    2、 衛(wèi)生環(huán)境問題:拆遷小區(qū)使村民原來的閑散的聚居模式 變?yōu)榧械木幼∧Ｊ?。原來只要自掃門前雪就行，現(xiàn)在 多出很多公共地方需要大家共同維護(hù)，但由于小農(nóng)思想 的影響，很多村民就疏忽了這一塊，造成一些公共區(qū)域 (如樓道)垃圾成災(zāi)。
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    還 出現(xiàn)為了爭(zhēng)點(diǎn)方寸之地令鄰里之間產(chǎn)生矛盾。村里沒有 辦法，只能讓鏟車鏟掉重新種上綠化，但緊跟著村民又 會(huì)種菜，于是，在村委和村民之間就會(huì)進(jìn)行一場(chǎng)你栽我 鏟，你鏟我栽的持久拉鋸戰(zhàn)。這種治標(biāo)不治本的方法， 造成了資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。
    4、 維護(hù)問題:俗話說:“三分建、七分管”，房屋時(shí)一年新、 二年舊、三年亂、四年破。由于缺乏定期的、專業(yè)的房 屋維護(hù)，很多拆遷小區(qū)的房屋狀況都出現(xiàn)了一定的問 題，影響了房屋的使用年限。 所有這些凸顯出來的問題，都在提醒我們，在全鎮(zhèn)實(shí)施 統(tǒng)一規(guī)范的物業(yè)管理是非常迫切的，它對(duì)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、精 神文明、文化素質(zhì)的提升起著重要的作用。
    三、 政府推行物業(yè)管理的辦法
    1、 為全鎮(zhèn)的小區(qū)合理規(guī)劃物管區(qū)域
    物管是區(qū)域化管理，首先明確各區(qū)域邊界，物管區(qū)域劃 定與規(guī)劃相匹配，考慮物業(yè)共用設(shè)備設(shè)施、建筑規(guī)模、社區(qū) 建設(shè)，以方便人們生活、生產(chǎn)，合理利用區(qū)域資源。以便于 管理為原則，形成一定規(guī)模面積與一點(diǎn)能夠數(shù)量的常住人 口，有獨(dú)立或相對(duì)分界線的居住小區(qū)。
    態(tài)， 并要與國(guó)土、房管、建設(shè)、衛(wèi)生、公安、規(guī)劃等部門協(xié)調(diào)好， 做到全體配合，各自做好本職工作，不越位、錯(cuò)位和缺位， 共同推進(jìn)老小區(qū)的物業(yè)管理。
    3、 加強(qiáng)宣傳，增強(qiáng)居民物業(yè)管理意識(shí) 物業(yè)管理是新生事物，存在一個(gè)逐漸熟悉與接收的過 程，政府應(yīng)當(dāng)以多種形式向社區(qū)居民宣傳《物業(yè)管理?xiàng)l例》 等法律、法規(guī)和政策，有針對(duì)性地做好宣傳引導(dǎo)工作，提高 居民對(duì)物業(yè)管理法的認(rèn)知度，逐步使其樹立依法管理的意 識(shí)。通過周邊物業(yè)管理示范小區(qū)，使居民清楚認(rèn)識(shí)到小區(qū)引 入物管的優(yōu)點(diǎn)，使之逐步樹立有償服務(wù)的意識(shí)，通過講座、 討論、問答等多種交流方式，生動(dòng)形象地普及物管常識(shí)，提 高居民群眾對(duì)物管的認(rèn)識(shí)程度，使其逐步樹立自治管理意 識(shí)。
    提高。一支專業(yè)的物業(yè)管理隊(duì)伍，為 ××鎮(zhèn)創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、舒適、安全、方便的人居環(huán)境。同時(shí) 也體現(xiàn)出××政府為民造福，加強(qiáng)城鎮(zhèn)管理的一個(gè)重要舉 措。
    四、 物業(yè)管理基本形式
    1、 簡(jiǎn)易物業(yè)管理
    在各項(xiàng)設(shè)施、規(guī)模等還不完善的情況下，社區(qū)或村委可 采用簡(jiǎn)易物業(yè)服務(wù)。由小區(qū)內(nèi)失業(yè)人員、低保和離退休人員 組建服務(wù)隊(duì)，提供公共秩序、安全防范、環(huán)境衛(wèi)生保潔為主 的服務(wù)，在鎮(zhèn)物業(yè)管理科的督導(dǎo)下，具體由各村委、社區(qū)負(fù) 責(zé)。
    2、 專業(yè)物業(yè)管理 條件好，設(shè)備齊全的小區(qū)，可通過業(yè)主大會(huì)，選聘專門 的物業(yè)管理公司進(jìn)駐小區(qū)進(jìn)行管理。具體籌備由村委社區(qū)負(fù) 責(zé)，鎮(zhèn)物業(yè)管理科做好統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)工作。
    3、 業(yè)委物業(yè)管理 在條件成熟的區(qū)域，業(yè)主自己選出一個(gè)比較精良的管理 委員會(huì)，全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理，民主的制定各項(xiàng)規(guī) 章制度。所有業(yè)主都要自覺愛護(hù)房屋及公共設(shè)施;維護(hù)安全 與環(huán)境衛(wèi)生。如有業(yè)主違約，將會(huì)按照既定的規(guī)章制度按約 處理。如此民主自治的物業(yè)管理，形成成本低，效率高的雙 贏局面。
    上，追求效用和業(yè)主利益最大化的物業(yè)管理。這是政府加 強(qiáng)公共社會(huì)管理、關(guān)注民生的具體體現(xiàn)。抓好典型，以點(diǎn)推 面，條塊結(jié)合，以塊為主，鞏固成果，統(tǒng)一管理，從而形成 齊抓共管、共管共建的局面，最終實(shí)現(xiàn)平安和諧社區(qū)這一目標(biāo)。
    為落實(shí)市十三屆人大三次會(huì)議審議通過的《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī)， 結(jié)合我市物業(yè)管理工作實(shí)際，特制定本方案：
    一、指導(dǎo)思想
    以國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》為依據(jù)，以沈陽(yáng)市城市管理工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，以落實(shí)《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點(diǎn)，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動(dòng)我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
    二、目標(biāo)和范圍
    （一）目標(biāo)：
    1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率達(dá)到90%；對(duì)存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時(shí)維修，維修及時(shí)率達(dá)到90%。
    2、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率達(dá)到100%；2017年新進(jìn)入市場(chǎng)的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。
    3、凡從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。
    4、強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達(dá)到100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠(chéng)信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。
    5、大力推行物業(yè)管理，年底前對(duì)具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達(dá)到100%。
    6、加強(qiáng)業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達(dá)到80%以上成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)。
    （二）范圍：對(duì)全市實(shí)行物業(yè)管理的244個(gè)住宅小區(qū)進(jìn)行排查。根據(jù)排查結(jié)果，進(jìn)行清理整頓，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
    三、工作內(nèi)容
    （一）完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。依據(jù)國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實(shí)際情況，通過調(diào)研，同時(shí)借鑒國(guó)內(nèi)先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗(yàn)，盡快頒布實(shí)施《沈陽(yáng)市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強(qiáng)我市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理。
    （二）全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問題。開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實(shí)承擔(dān)起責(zé)任，按照規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)住宅小區(qū)存在的問題從新進(jìn)行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門，按照各部門職責(zé)，落實(shí)到責(zé)任單位，做到誰(shuí)的問題、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)解決。并對(duì)存在開發(fā)建設(shè)遺留問題的住宅小區(qū)，逐個(gè)建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號(hào)。特別是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時(shí)維修，年底前房屋維修責(zé)任要全實(shí)到單位、到個(gè)人，維修及時(shí)率確保在90%以上。同時(shí)，有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題。
    （三）加大對(duì)物業(yè)市場(chǎng)的監(jiān)督。
    四、物業(yè)費(fèi)的成本測(cè)算
    1、 管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)。
    2、 清潔衛(wèi)生費(fèi) 清潔衛(wèi)生費(fèi)測(cè)算表（04）
    3、 保安費(fèi)：保安費(fèi)測(cè)算表（05）
    服務(wù)和管理方案設(shè)計(jì)篇七
    建筑設(shè)計(jì)是指建筑物在建造之前，設(shè)計(jì)者按照建設(shè)任務(wù)，把施工過程和使用過程中所存在的或可能發(fā)生的問題，事先作好通盤的設(shè)想，擬定好解決這些問題的辦法、方案，用圖紙和文件表達(dá)出來。下面小編收集了有關(guān)建筑設(shè)計(jì)服務(wù)計(jì)劃書范文，供大家參考。
    1、項(xiàng)目地點(diǎn)
    2、項(xiàng)目規(guī)模
    總用地面積：1248887平方米
    其中：地塊可建設(shè)用地面積：590000平方米
    地塊規(guī)劃建筑總面積：1280000平方米
    其中：地塊商業(yè)面積：300000平方米
    街鋪 30000平方米
    集中高層商業(yè) 270000平方米
    地塊住宅建筑面積：980000平方米
    3、項(xiàng)目性質(zhì)及要求
    是一個(gè)集住宅、商業(yè)、商務(wù)、配套等為一體的綜合性、高品質(zhì)房產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目。其目的不僅僅是滿足簡(jiǎn)單的房產(chǎn)開發(fā)需求，也是如何通過科學(xué)合理的項(xiàng)目策劃、規(guī)劃設(shè)計(jì)和可持續(xù)開發(fā)建設(shè)，來構(gòu)建和諧社區(qū)和和諧社會(huì)，以滿足城市發(fā)展具體要求的需要。本次設(shè)計(jì)的意義在于滿足以下要求：
    ——為開發(fā)企業(yè)尋求合理的利潤(rùn)平衡點(diǎn)；
    ——構(gòu)建和諧社區(qū)的要求；
    ——尊重生態(tài)環(huán)境的要求；
    ——構(gòu)建城市新地標(biāo)的要求。
    為確保本項(xiàng)目的設(shè)計(jì)質(zhì)量，縮短設(shè)計(jì)周期、保證設(shè)計(jì)進(jìn)度及施工配合我們采取如下措施：
    1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)條文、滿足現(xiàn)行的建筑工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)規(guī)范（規(guī)程）、制圖標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)文件編制深度規(guī)定。
    2、根據(jù)業(yè)主要求及國(guó)家有關(guān)法規(guī)規(guī)定，完成該建設(shè)項(xiàng)目的總體規(guī)劃、建筑方案設(shè)計(jì)及建筑初步設(shè)計(jì)。為保證該項(xiàng)目的順利實(shí)施，整個(gè)設(shè)計(jì)過程分兩個(gè)階段進(jìn)行：
    a.規(guī)劃及建筑方案設(shè)計(jì)
    b.建筑初步設(shè)計(jì)
    設(shè)計(jì)深度依據(jù)《建筑工程設(shè)計(jì)文件編制深度規(guī)定》。
    3、在收到業(yè)主的委托設(shè)計(jì)任務(wù)書和相關(guān)設(shè)計(jì)資料后60日內(nèi)，我方將根據(jù)中選方案及業(yè)主的修改意見完成總體規(guī)劃平面調(diào)整和主要建筑單體的方案設(shè)計(jì)。
    該階段的設(shè)計(jì)成果主要包括以下內(nèi)容:
    1、規(guī)劃部分
    規(guī)劃
    說明書
    區(qū)位分析圖
    基地現(xiàn)狀分析圖（建筑、風(fēng)貌、用地評(píng)價(jià)）
    規(guī)劃結(jié)構(gòu)分析圖
    規(guī)劃總平面圖(1/500)
    道路交通分析圖
    步行系統(tǒng)分析圖
    豎向設(shè)計(jì)圖
    停車場(chǎng)及地下空間分析圖
    綠化系統(tǒng)分析圖
    景觀結(jié)構(gòu)分析圖
    環(huán)境意向設(shè)計(jì)圖
    主要景點(diǎn)放大設(shè)計(jì)圖
    開放空間組織圖
    建筑高度分布圖
    分期建設(shè)圖
    主要沿街建筑立面效果圖
    綜合管網(wǎng)規(guī)劃方案圖
    各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和用地平衡表
    2、建筑部分
    建筑設(shè)計(jì)說明書
    主要單體建筑平、立、剖面圖
    圍墻及大門平、立、剖面圖
    主要單體建筑造型效果圖
    5、規(guī)劃及建筑方案設(shè)計(jì)報(bào)批通過后，在業(yè)主通知同意后，我方開始進(jìn)行建筑初步設(shè)計(jì)。周期約為60日。其間，甲乙雙方應(yīng)密切協(xié)作，共同確定所涉及的結(jié)構(gòu)、設(shè)備及材料等問題。
    該階段的設(shè)計(jì)成果主要包括以下內(nèi)容:
    1、規(guī)劃部分
    規(guī)劃說明書
    區(qū)位分析圖
    基地現(xiàn)狀分析圖（建筑、風(fēng)貌、用地評(píng)價(jià)）
    規(guī)劃結(jié)構(gòu)分析圖
    規(guī)劃總平面圖(1/500)
    道路及建筑定位圖
    道路交通分析圖
    步行系統(tǒng)分析圖
    豎向設(shè)計(jì)圖
    停車場(chǎng)及地下空間分析圖
    綠化系統(tǒng)分析圖
    景觀結(jié)構(gòu)分析圖
    環(huán)境意向設(shè)計(jì)圖
    主要景點(diǎn)放大設(shè)計(jì)圖
    開放空間組織圖
    建筑高度分布圖
    分期建設(shè)圖
    主要沿街建筑立面效果圖
    綜合管網(wǎng)規(guī)劃方案圖
    各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和用地平衡表
    2、建筑部分
    建筑設(shè)計(jì)說明書
    主要單體建筑平、立、剖面圖
    圍墻及大門平、立、剖面圖
    結(jié)構(gòu)及設(shè)備專業(yè)說明書
    結(jié)構(gòu)及設(shè)備專業(yè)相關(guān)圖紙
    6、業(yè)主將該階段審批意見反饋給我方，我方根據(jù)反饋意見修改，完成建筑初步設(shè)計(jì)階段的最后成果。周期約為10日。
    7、為保證業(yè)主的設(shè)計(jì)方案及擴(kuò)初設(shè)計(jì)在施工圖設(shè)計(jì)階段得以準(zhǔn)確地貫徹，以確保建成后的設(shè)計(jì)效果，我方可以承擔(dān)后期圖紙的審校工作。
    8、為更好的延續(xù)項(xiàng)目的完整性，控制項(xiàng)目最終效果，我們可以提供從項(xiàng)目前期規(guī)劃到建筑單體設(shè)計(jì)和景觀設(shè)計(jì)的全程服務(wù)，但是景觀設(shè)計(jì)需要另行簽訂
    合同
    。
    參考同類項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、地區(qū)差別和市場(chǎng)等因素綜合考慮。初步擬定本次設(shè)計(jì)收費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。
    1.工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段：
    規(guī)劃及建筑方案設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)。
    2.工程項(xiàng)目類型：
    居住區(qū)、公共建筑（包括：辦公、商業(yè)、酒店等）
    3.設(shè)計(jì)費(fèi)取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
    根據(jù)工程項(xiàng)目的具體情況,可分別按工程總造價(jià)（圖紙概算）的百分比進(jìn)行取費(fèi)，也可按建筑容量的單方費(fèi)率進(jìn)行取費(fèi)。為簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)程序，現(xiàn)采用按建筑容量的單方費(fèi)率進(jìn)行取費(fèi)，建筑容量則以上一輪概念設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)為參考。
    a. 居住區(qū)總體規(guī)劃設(shè)計(jì):20xx0元/公頃。
    b. 多層住宅：8元/m2。
    c. 高層住宅：12元/m2。
    d. 公共建筑：22~30元/m2。
    4、計(jì)費(fèi)：
    方案總體規(guī)劃 59公頃×20xx0元/公頃=118萬元
    成果：
    啟動(dòng)地塊：
    1）、多層住宅建筑（街鋪） 30000平方米×8元/平方米=240000元
    2）、高層住宅建筑 167247平方米×12元/平方米=20xx964元
    地塊設(shè)計(jì)費(fèi)小計(jì)：225萬元
    其他地塊：
    1）、高層住宅建筑 782753平方米×12元/平方米=9393036元
    2）、公共建筑設(shè)計(jì) 270000平方米×25元/平方米=6750000元
    地塊設(shè)計(jì)費(fèi)小計(jì)：1614萬元
    5、項(xiàng)目總體報(bào)價(jià)
    設(shè)計(jì)費(fèi)用： 規(guī)劃 118萬
    建筑設(shè)計(jì) 1839萬
    總計(jì)：1957萬
    題目類型：小型文化休閑類建筑
    主題：偷得浮生半日閑,清溪流水暮潺潺
    限定條件：光?場(chǎng)所?空間（引入自然光，創(chuàng)造具有詩(shī)意的空間與場(chǎng)所）
    設(shè)計(jì)內(nèi)容：
    項(xiàng)目概況：
    在西沽公園建一所高檔茶室，要運(yùn)用建筑設(shè)計(jì)手法引進(jìn)自然光，創(chuàng)造具有詩(shī)意的空間與場(chǎng)所。建筑必須與基地的周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)，在空間及造型上的處理應(yīng)能體現(xiàn)出其意境。茶室以品茶為主，兼供簡(jiǎn)單的小食品，是供游客休憩、品茶、賞景的場(chǎng)所。
    設(shè)計(jì)要求：
    茶室組成及面積分配
    1),總建筑面積為450平方米，（按軸線計(jì)算，上下浮動(dòng)不超過10%）.
    2)建筑大體分為兩部分a客用部分 b輔助部分
    a客用部分
    門 廳 15~20平方米，引導(dǎo)顧客進(jìn)入茶室。
    喝茶區(qū) 300平方米，可集中或分散布置，座位在150—200個(gè)，營(yíng)造具有茶文化的氛圍，在空間內(nèi)能體味到自然光線的變化，空間內(nèi)部既有不同的分隔，又有相互的流通和聯(lián)系。 書畫展廳：45平方米，可供游客進(jìn)行茶文化的學(xué)習(xí)交流，文人雅士還可以現(xiàn)場(chǎng)題詩(shī)作畫。 衛(wèi)生間 12~15平方米，男女各一間。
    b輔助部分
    備品制作間 35平方米，包括燒開水，食品加熱或制冷，餐具洗滌、消毒等。
    庫(kù) 房 10平方米，存放各種茶葉和小食品。
    衛(wèi) 生 間： 8平方米，男女各一間。
    更 衣 室：10平方米，男女各一間，每間設(shè)更衣柜。
    辦 公 室：25平方米，兩間，包括經(jīng)理辦公室，和客人接待處。
    使用功能：
    讓人們?cè)诿β档纳钪型档冒肴臻e暇，尋得一個(gè)喝茶，休憩的場(chǎng)所，親近自然，放松身心。結(jié)構(gòu)形式：磚混結(jié)構(gòu)，混合結(jié)構(gòu)或框架結(jié)構(gòu)均可；在設(shè)計(jì)圖紙中應(yīng)明確表現(xiàn)出所采用的結(jié)構(gòu)形式。
    用地條件說明：選地在天津市內(nèi)西沽公園，東北環(huán)水，西南面為道路，可容車輛通行，用地植被良好，多生灌木，中有高大喬木，有良好的景觀價(jià)值。
    成果要求：
    圖紙尺寸：a1（594*841mm）圖紙一張
    比例要求：各層平面；立面（2個(gè)）；剖面：1/100；總平面圖1/500；室外透視圖。 工作模型：工作模型完成后拍照，照片不少于2張，裱貼于圖紙上。
    注：平面圖中需注出軸線尺寸；剖面圖中需標(biāo)出標(biāo)高；主要房間，需布置家具。
    服務(wù)和管理方案設(shè)計(jì)篇八
    乙方：xx有限公司
    甲、乙雙方根據(jù)《 合同法 》和其它相關(guān)法律、法規(guī)，就乙方代甲方編制《建設(shè)項(xiàng)目》的可行性研究報(bào)告事宜達(dá)成一致，訂立本合同。
    一、 服務(wù)范圍
    甲方聘請(qǐng)乙方在為甲方《建設(shè)項(xiàng)目》編制可行性研究報(bào)告事宜提供咨詢服務(wù)，并出具可行性研究報(bào)告。
    二、 服務(wù)期間(項(xiàng)目完成期限)及收費(fèi)
    1.委托服務(wù)期間自xx年x月至xx年x月止。
    2.本項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣x元。
    三、 甲、乙方的基本義務(wù)
    (一) 甲方的基本義務(wù)
    1.與乙方誠(chéng)信合作，為乙方開展工作提供便利，向乙方提供與服務(wù)事項(xiàng)相關(guān)的情況和資料。
    2.如有關(guān)的情況和事實(shí)發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)告知乙方。
    3.按照約定支付乙方服務(wù)費(fèi)。
    4.向乙方提出的要求不應(yīng)與法律及會(huì)計(jì)職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律的規(guī)定相沖突。
    (二) 乙方的基本義務(wù)
    1.必須遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律。
    2.應(yīng)當(dāng)勤勉盡職，依法在合同約定范圍內(nèi)維護(hù)甲方的最大利益，充分利用其專業(yè)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)技能，完成約定的工作，按時(shí)提交可行性研究報(bào)告。
    3.對(duì)工作中知悉的甲方商業(yè)秘密或個(gè)人隱私應(yīng)當(dāng)予以保密。
    四、其他約定事項(xiàng)
    1.雙方之間發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行協(xié)商或由第三方調(diào)解，在無法通過協(xié)商和調(diào)解方式的情況下，任何一方均可向人民法院起訴。
    2.本協(xié)議書未盡事宜，甲乙雙方應(yīng)持積極態(tài)度友好協(xié)商解決。
    3.本協(xié)議書一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，效力相同。
    甲方：__________________ 乙方：_______________
    服務(wù)和管理方案設(shè)計(jì)篇九
    一、指導(dǎo)思想
    全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，按照以人為本，落實(shí)安全、健康、文明、和諧的總體要求，以“愛心與責(zé)任”為核心，遵循國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，以提高教師依法執(zhí)教意識(shí)，規(guī)范教學(xué)行為，塑造敬業(yè)愛生的師德風(fēng)范，解決事關(guān)學(xué)校發(fā)展的安全衛(wèi)生、教師隊(duì)伍、教育教學(xué)質(zhì)量上存在的不和諧問題，以及學(xué)校教育、家庭教育、社會(huì)教育三者關(guān)系上存在的不和諧問題為重點(diǎn)，通過開展形式多樣的創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)章制度建設(shè)，安全衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)、校園文化建設(shè)、師德師風(fēng)建設(shè)和師生和諧建設(shè)，努力創(chuàng)建一個(gè)讓學(xué)生喜歡、家長(zhǎng)放心、社會(huì)滿意的和諧平安校園環(huán)境。
    二、總體目標(biāo)
    構(gòu)建民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛、充滿活力、安定有序、安全衛(wèi)生、質(zhì)量?jī)?yōu)良、人心凝聚、團(tuán)結(jié)向上，協(xié)調(diào)發(fā)展的高廟王第一小學(xué)。
    三、總體目的
    通過大力開展創(chuàng)建和諧校園活動(dòng)，努力做到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師和諧、教師與教師和諧、教師與學(xué)生和諧、學(xué)生與學(xué)生和諧、學(xué)校與家長(zhǎng)和諧、學(xué)校與社會(huì)和諧。通過大力開展創(chuàng)建和諧校園活動(dòng)，在學(xué)校內(nèi)部形成安全有序、健康向上、團(tuán)結(jié)文明的良好風(fēng)氣；在學(xué)校外部形成理解支持、協(xié)作配合、信任滿意的良好氛圍，為高廟王第一小學(xué)的發(fā)展創(chuàng)造最佳環(huán)境。
    四、總體要求
    1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開展創(chuàng)建和諧校園活動(dòng)，是我校進(jìn)一步凝聚人心，鞏固精神文明成果的良好機(jī)遇，也是今后一段時(shí)期內(nèi)學(xué)校不斷優(yōu)化育人環(huán)境，加強(qiáng)和改進(jìn)師生思想道德教育工作的總抓手。
    2、明確責(zé)任，狠抓落實(shí)，要有大局意識(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)。根據(jù)學(xué)校總體安排，相關(guān)責(zé)任人要對(duì)照工作目標(biāo)、目的和要求，有計(jì)劃的`開展工作，落實(shí)到人。
    3、建立激勵(lì)機(jī)制，樹立典型。一是建立人人參與的長(zhǎng)效機(jī)制，科學(xué)規(guī)劃，精心組織；二是建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，樹立典型，評(píng)選優(yōu)秀教師、文明集體和“優(yōu)秀教師”并進(jìn)行表彰。
    五、實(shí)施的方法步驟及具體措施
    （一）成立組織機(jī)構(gòu)
    “和諧校園”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組
    組長(zhǎng)：盧方龍
    副組長(zhǎng)：鐘本軍
    組員：徐愛英姜月芝喬風(fēng)雪李明華
    （二）創(chuàng)建和諧校園活動(dòng)的方法步驟
    創(chuàng)建和諧校園活動(dòng)分為上半年和下半年兩個(gè)階段，上半年創(chuàng)建工作的主要任務(wù)是動(dòng)員部署、學(xué)習(xí)宣傳，透徹分析梳理我校在學(xué)校校園管理方面還存在哪些突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，明確整治重點(diǎn)；下半年創(chuàng)建工作的主要任務(wù)是制定整治完善的主要措施，營(yíng)造安全、健康、文明、和諧的校園環(huán)境。
    （三）具體措施
    1、廣泛動(dòng)員、積極參與。我校于9月1日召開創(chuàng)造和諧校園活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。對(duì)本次活動(dòng)的重大意義、重要性和緊迫性進(jìn)行詳細(xì)闡述；結(jié)合我校實(shí)際，對(duì)開展好本次活動(dòng)進(jìn)行廣泛的動(dòng)員，作全面的安排部署，提出具體的要求。
    2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳，提高思想認(rèn)識(shí)水平。全校各部門、各樓組、各班認(rèn)真組織師生利用教師例會(huì)、樓組會(huì)班、國(guó)旗下講話、班會(huì)等形式，學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神。吃透內(nèi)容，把握精髓，切實(shí)提高全校師生對(duì)創(chuàng)建和諧校園活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，不斷增強(qiáng)學(xué)校安全工作“從我做起，從現(xiàn)在做起”的責(zé)任感、緊迫感和自覺性。
    3、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，完善以人為本的人性化管理。學(xué)校班子成員之間要互相尊重、信任、講究民主，通力合作。班子成員要具備高尚的道德品質(zhì)，增強(qiáng)對(duì)人的理解力和自我控制力；要深入教學(xué)第一線，工作第一線，了解師生工作、學(xué)習(xí)、生活的具體問題，積極為師生辦實(shí)事、辦好事；嚴(yán)格要求自己，率先垂范，廉潔勤政，遵紀(jì)守法。增強(qiáng)教職工的主人翁意識(shí)，提高民主管理水平，充分尊重師生的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。加大校務(wù)公開力度。建立健全規(guī)范的溝通交流機(jī)制，搭建教職工情感溝通，意見交換平臺(tái)，正確運(yùn)用批評(píng)，加強(qiáng)對(duì)違規(guī)違紀(jì)人員的批評(píng)教育。
    4、全面落實(shí)《教師職業(yè)道德行為規(guī)范》，以“愛心與責(zé)任”為主題，有計(jì)劃、有步驟地組織開展形式多樣的師德教育活動(dòng)，努力鍛造人民滿意的教師隊(duì)伍。深入挖掘、培養(yǎng)不同層面的個(gè)人和集體典型，把師德教育與促進(jìn)教師的專業(yè)成長(zhǎng)密切結(jié)合起來，加強(qiáng)校本培訓(xùn)，確保絕大多數(shù)教]師素質(zhì)有較大的提升，促進(jìn)教師素質(zhì)的和諧提升，關(guān)心教師的工作與生活、生存與發(fā)展。解決教師的實(shí)際問題，讓每一位教師能愉快安心工作，增強(qiáng)全體教師的凝聚力，學(xué)校組織開展“師德師風(fēng)標(biāo)兵”、“最受學(xué)生歡迎的教師”等評(píng)選活動(dòng)。積極探索和建立師德師風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，努力把我校建設(shè)成一個(gè)和諧大家庭。
    5、全面落實(shí)《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，注重學(xué)生的個(gè)性教育與培養(yǎng)，突出加強(qiáng)學(xué)生行為養(yǎng)成教育，努力培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。扎實(shí)開展尊重教育、誠(chéng)信教育、感思教育活動(dòng)。注重培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，深入挖掘?qū)W生的學(xué)習(xí)潛能。努力把我校建設(shè)成一個(gè)學(xué)生喜歡、家長(zhǎng)放心、社會(huì)滿意的平安家園、健康學(xué)園、文化藝園、和諧樂園。
    6、加強(qiáng)學(xué)校文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)人與環(huán)境的和諧。樹立起“時(shí)時(shí)育人、處處育人、事事育人”觀念，進(jìn)一步完善創(chuàng)建出主題突出、內(nèi)容豐富、特色鮮明、品位高雅的校園文化、教室文化、班級(jí)文化、處室文化和墻壁文化，把升旗儀式、班（隊(duì)）會(huì)、作為校園文化生活的常規(guī)活動(dòng)。組織師生開展各種主題的校園文化活動(dòng)，如在學(xué)生中廣泛開展讀書活動(dòng)，建立班級(jí)圖書角，通過故事會(huì)、讀書心得等活動(dòng)，展示讀書成果，總結(jié)推廣閱讀經(jīng)驗(yàn)；在教師中實(shí)施“讀書工程，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展”，要把讀書活動(dòng)與新課程改革相結(jié)合，與全面提升學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量相結(jié)合，與師德師風(fēng)建設(shè)相結(jié)合。積極撰寫讀書心得、教學(xué)反思和教育隨筆等，要立足校本培訓(xùn)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，精讀與通讀相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合。要充分體現(xiàn)校訓(xùn)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)與人文精神的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)人與環(huán)境的和諧。
    7、努力建設(shè)平安校園，注重師生的安全與健康教育。平安校園是和諧校園的基礎(chǔ)，安全健康是和諧校園的保障。廣大師生要高度認(rèn)識(shí)人生安全與健康的意義、價(jià)值，努力培養(yǎng)對(duì)自己有信心，對(duì)他人有愛心，關(guān)愛生命，關(guān)注健康，善待他人，對(duì)社會(huì)、學(xué)校、家庭要有責(zé)任心和個(gè)人與家庭、與他人、與自然、與社會(huì)和諧相處，經(jīng)過建設(shè)與教育，力爭(zhēng)使師生的人身及公私財(cái)產(chǎn)平安無事故，營(yíng)造良好的育人環(huán)境。
    一是在師生中扎實(shí)開展法制教育、安全教育、健康教育。充分利用黑板報(bào)、廣播、班（隊(duì)）會(huì)以及學(xué)科滲透等進(jìn)行法律知識(shí)、安全知識(shí)、衛(wèi)生保健知識(shí)的學(xué)習(xí)宣傳，大力開展心理健康教育和法制教育系列活動(dòng)，幫助學(xué)生矯正各種不良心理傾向與行為，樹立并保持樂觀向上的積極心態(tài)。關(guān)注師生身心健康，幫助和引導(dǎo)師生樹立健康是工作、生活、學(xué)習(xí)之本的意識(shí)，有效預(yù)防食物中毒和傳染病的流行，積極為師生創(chuàng)造強(qiáng)身健體、活動(dòng)娛樂的環(huán)境和條件。學(xué)校工會(huì)適時(shí)開展一些師生喜聞樂見的文體活動(dòng)；努力改善師生的工作、學(xué)生、生活條件。積極為教職工辦實(shí)事，解決教師生活、發(fā)展中遇到的困難。大力倡導(dǎo)互助互愛、團(tuán)結(jié)友愛的風(fēng)氣，讓教師體驗(yàn)學(xué)校大家庭的溫暖。
    二是建立健全保障師生安全健康的長(zhǎng)效機(jī)制。定期進(jìn)行安全大檢查，徹底排除整治校舍、交通、消防、周邊環(huán)境等安全隱患；逐步建立師生定期健康體檢制度，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生餐廳的管理，確保學(xué)生飲食安全，采取有效舉措，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)使用安全教育。
    服務(wù)和管理方案設(shè)計(jì)篇十
    地點(diǎn)：__村
    班級(jí)：__小學(xué)三、四、五年級(jí)學(xué)生。
    一、活動(dòng)主題的提出：
    在我們身邊有許多亂寫亂畫現(xiàn)象，人們?cè)诜课?、墻壁、電線桿等處寫廣告、電話號(hào)碼，孩子們的亂寫亂畫等，嚴(yán)重影響周圍的環(huán)境。為次我們決定清除我們周圍的亂寫亂畫現(xiàn)象。教師決定帶領(lǐng)學(xué)生到河溝村開展清除亂寫亂畫的活動(dòng)。
    二、活動(dòng)具體目標(biāo)：
    通過小組研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)，影響全校師生，影響家庭和社會(huì)，共同肩負(fù)起珍愛家園的責(zé)任。在小組學(xué)習(xí)活動(dòng)中，學(xué)會(huì)互相幫助、團(tuán)結(jié)合作、共同進(jìn)步。了解科學(xué)探究的一般過程，獲得親身探究的體驗(yàn)，通過各種方式的研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)，使學(xué)生了解“亂寫亂畫”對(duì)生活的影響和危害性，設(shè)計(jì)環(huán)保廣告語(yǔ)、宣傳畫等作品。到河溝村清除亂寫亂畫的活動(dòng)。
    1、學(xué)會(huì)分析問題、探索研究的方法。
    2、樹立自主探索的意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生提出問題、分析問題、解決問題的能力。
    3、培養(yǎng)學(xué)生搜集相關(guān)信息，對(duì)信息進(jìn)行整理和運(yùn)用的能力。
    三、活動(dòng)實(shí)施的具體過程：
    (一)準(zhǔn)備階段
    組成研究小組，一起討論活動(dòng)方案，相關(guān)知識(shí)準(zhǔn)備，繪制調(diào)查表格，預(yù)提研究問題，預(yù)設(shè)活動(dòng)結(jié)果，激發(fā)小組成員參與活動(dòng)的主動(dòng)性和積極性。
    (二)行動(dòng)階段
    1、我們到村隊(duì)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)發(fā)倡議書，呼吁大家行動(dòng)起來，拒絕亂寫亂畫。
    2、我們把所收集的各種資料以小報(bào)的形式向周圍的人進(jìn)行宣傳活動(dòng)，為綠化、美化環(huán)境做實(shí)事。
    3、我們利用美術(shù)興趣小組的優(yōu)勢(shì)，繪畫我美麗的家鄉(xiāng)。
    4、我們廣泛發(fā)動(dòng)學(xué)生出謀劃策，征集清除“亂寫亂畫”的金點(diǎn)子。
    (三)反思階段：
    對(duì)本次綜合實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行反思，寫出體會(huì)或感受。
    四、活動(dòng)要求：
    1、以小組活動(dòng)為主，每組分工細(xì)致，每個(gè)學(xué)生都要有任務(wù)，并按小組要求，按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)。
    2、學(xué)生對(duì)所調(diào)查的內(nèi)容進(jìn)行記錄。
    3、知道學(xué)生對(duì)研究的情況進(jìn)行隨筆記錄，寫出研究反思、感想等，對(duì)研究性學(xué)習(xí)進(jìn)行過程性、總結(jié)性的小結(jié)。
    五、活動(dòng)總結(jié)：
    惟有相信學(xué)生，真心地為他們營(yíng)造展現(xiàn)自我的平臺(tái)，一定是“激情無限”、“創(chuàng)意無限”、“能力無限”、“成就無限”。讓我們?cè)诨顒?dòng)中，以其稚嫩的心靈從身邊的亂寫亂畫這個(gè)特定的角度去初步陋習(xí)我們生活的沖擊，使我們從小認(rèn)識(shí)到環(huán)境保護(hù)的重要性。
    一、活動(dòng)目的：
    根據(jù)新課程改革要求，為促進(jìn)學(xué)生走向社會(huì)、接觸社會(huì)、了解社會(huì)、學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)做事，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，培養(yǎng)并提高學(xué)生社會(huì)交往、組織管理、分析思考、實(shí)踐創(chuàng)新能力，結(jié)合我校實(shí)際，開展學(xué)生社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，拓展學(xué)校素質(zhì)教育領(lǐng)域。
    通過社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，使得我校德育工作開展得豐富多彩，生動(dòng)活潑，更具有教育性，培養(yǎng)學(xué)生熱心為學(xué)校，為同學(xué)服務(wù)的精神，引導(dǎo)隊(duì)員能從身邊小事做起，從做一件好事開始，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
    二、活動(dòng)主體：
    全體六年級(jí)學(xué)生。
    三、活動(dòng)時(shí)間：
    20__年__月__日至__月__日。
    四、活動(dòng)形式和要求：
    1、各班級(jí)分成若干活動(dòng)小隊(duì)，選出隊(duì)長(zhǎng)，走進(jìn)學(xué)校、社區(qū)，開展社區(qū)服務(wù)活動(dòng)?；顒?dòng)時(shí)間量為平均1小時(shí)/周/人。
    2、各活動(dòng)小隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)隊(duì)員密切合作，自主開展社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。在活動(dòng)中同學(xué)們有意識(shí)地鍛煉了各方面的能力。隊(duì)長(zhǎng)，負(fù)責(zé)本隊(duì)學(xué)生參加活動(dòng)的分工和考評(píng)記載。公益小隊(duì)隊(duì)員根據(jù)活動(dòng)情況如實(shí)地填寫好活動(dòng)評(píng)分表，不得弄虛作假。
    3、以學(xué)生活動(dòng)小隊(duì)為單位，由學(xué)生干部自主參加社會(huì)公益活動(dòng)，進(jìn)一步培養(yǎng)和提高了學(xué)生的“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”能力。
    五、活動(dòng)內(nèi)容：
    1、宣傳發(fā)動(dòng)，舉行一次“服務(wù)社區(qū)，公益勞動(dòng)”為主題的動(dòng)員課。
    2、將學(xué)生按個(gè)人意向和具體情況確定活動(dòng)的內(nèi)容，主要分為家政服務(wù)、公共區(qū)域勞動(dòng)、綠化保護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、社會(huì)宣傳等方面，定期開展活動(dòng)。
    3、組織“志愿者”到學(xué)校門口維護(hù)交通秩序、上下學(xué)紀(jì)律。
    4、組織六年級(jí)部學(xué)生，在老師的監(jiān)護(hù)下，走進(jìn)街頭、社區(qū)清除垃圾廣告，消除不規(guī)范的語(yǔ)言文字等。
    5、公益小隊(duì)隊(duì)員巡視校園各區(qū)域的衛(wèi)生的保持情況，維持好課間學(xué)生紀(jì)律，指引學(xué)生停放單車，自覺為學(xué)校、為同學(xué)做好事，做實(shí)事(如：自覺去撿校園里、校道及草坪垃圾;制止并教育違反紀(jì)律的同學(xué);上課前和放學(xué)后派學(xué)生看管垃圾池;修理公物;打掃廁所;幫助低年級(jí)同學(xué)做一些力所能及的事)等。
    六、活動(dòng)效果：
    (一)服務(wù)社區(qū)
    通過服務(wù)社區(qū)的活動(dòng)，使學(xué)生熟悉社區(qū)在地理環(huán)境、人文景觀、物產(chǎn)特色、民間風(fēng)俗等方面的特點(diǎn)，繼而萌生親切感、自豪感，并懂得愛惜、保護(hù)它們;使學(xué)生經(jīng)常留意社區(qū)中人們關(guān)注、談?wù)摰膯栴}，并能學(xué)會(huì)綜合而靈活地運(yùn)用自己的知識(shí)加以解決，從而掌握基本的服務(wù)社區(qū)的本領(lǐng)，形成建立良好生活環(huán)境的情感和態(tài)度;使學(xué)生在服務(wù)的過程中學(xué)會(huì)交往、合作，懂得理解和尊重，形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)和歸屬感，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。
    (二)走進(jìn)社會(huì)
    通過進(jìn)入社會(huì)情境，接觸社會(huì)現(xiàn)實(shí)，參與各種社會(huì)活動(dòng)等途徑，使學(xué)生理解社會(huì)基本運(yùn)作方式、人類生活的基本活動(dòng)，積累社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn);理解社會(huì)規(guī)范的意義，并能自覺遵守、維護(hù)社會(huì)規(guī)范與公德;在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中形成并增進(jìn)法制觀念、民主意識(shí);在實(shí)踐中發(fā)展社會(huì)參與能力，形成參與意識(shí)和較強(qiáng)的公民意識(shí)。通過觀察、考察和探究，懂得科學(xué)技術(shù)與日常生活、社會(huì)發(fā)展的關(guān)系，形成正確的科學(xué)觀。通過接觸不同國(guó)家、不同民族、不同地區(qū)的文化，懂得理解、尊重文化的多樣性。
    (三)珍惜環(huán)境
    通過和自然的接觸，領(lǐng)悟自然的神奇與博大，懂得欣賞自然的美，對(duì)自然充滿熱愛之情。通過觀察、考察身邊的環(huán)境，領(lǐng)悟到自己的生活與環(huán)境息息相關(guān)，加深珍惜環(huán)境的情感。通過保護(hù)環(huán)境的活動(dòng)，懂得人們的生產(chǎn)、生活對(duì)環(huán)境的各種影響，熟悉環(huán)境保護(hù)的常識(shí)，掌握基本的技能，并能綜合運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)解決環(huán)保中的一些問題，自覺地從身邊小事開始，關(guān)注周圍、社區(qū)、國(guó)家乃至世界性的環(huán)境問題，并養(yǎng)成隨時(shí)隨地保護(hù)環(huán)境的意識(shí)和習(xí)慣。
    (四)關(guān)愛他人
    通過和他人的接觸、交流，學(xué)會(huì)理解他人的生活習(xí)慣、個(gè)性特點(diǎn)、職業(yè)情況，懂得尊重人、體諒人。通過體驗(yàn)個(gè)人與群體的互動(dòng)關(guān)系，懂得他人和社會(huì)群體在個(gè)人生存與發(fā)展方面的重要性，體驗(yàn)關(guān)懷的溫暖，對(duì)他人的幫助心存感激。通過與人交往、合作，形成團(tuán)結(jié)、合作的精神。經(jīng)常留意身邊需要幫助的人，自覺而樂意地為他們服務(wù)，掌握志愿服務(wù)的有關(guān)知識(shí)和技能，對(duì)他人富有愛心，使學(xué)生在與那些由于他們的幫助而從中獲益的人的接觸中，獲得深刻體驗(yàn)、感受和滿足。
    (五)善待自己
    通過各種活動(dòng)感悟生命的奧秘、意義與價(jià)值。發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)，知道如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、彌補(bǔ)短處。能夠了解自己的情緒，并學(xué)會(huì)用適當(dāng)?shù)姆椒刂坪驼{(diào)節(jié)自己的情緒，進(jìn)一步適應(yīng)各種社會(huì)角色，正確理解個(gè)人價(jià)值。通過各種鍛煉活動(dòng)，掌握安全生活的常識(shí)，能夠在危難中自救與求救，養(yǎng)成對(duì)自己生命高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。懂得自己的權(quán)利與義務(wù)，能夠?qū)W會(huì)用法律保護(hù)自己。在生活中養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣、健康樂觀的生活態(tài)度，愿意為創(chuàng)造更美好的生活而不懈努力。
    七、活動(dòng)小結(jié)：
    社區(qū)志愿者服務(wù)活動(dòng)，是近年來各地新興的一項(xiàng)公益事業(yè)，要做好這項(xiàng)工作，學(xué)校緊緊圍繞構(gòu)建和諧社會(huì)的主題，營(yíng)造奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的時(shí)代新風(fēng)，建立并完善進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)組織向規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；l(fā)展，從而全面提高青少年的綜合素質(zhì)。學(xué)校廣泛發(fā)動(dòng)，壯大社區(qū)志愿服務(wù)力量，提高社區(qū)志愿服務(wù)的針對(duì)性和實(shí)效性;健全機(jī)制，為社區(qū)志愿服務(wù)持續(xù)發(fā)展提供有力保障。
    一、組織機(jī)構(gòu)
    1.領(lǐng)導(dǎo)小組
    組長(zhǎng)：__
    成員：__
    2.工作小組
    組長(zhǎng)：__
    成員：__
    二、實(shí)施過程
    1.班主任培訓(xùn)：召開班主任大會(huì)，培訓(xùn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)的有關(guān)內(nèi)容，安排工作。
    2.學(xué)生培訓(xùn)：班主任按培訓(xùn)內(nèi)容向高一各班學(xué)生宣讀社區(qū)服務(wù)活動(dòng)方案的書寫和實(shí)施要求。
    3.學(xué)生準(zhǔn)備：學(xué)生自愿組隊(duì)，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)到班主任處領(lǐng)取有關(guān)材料，書寫社區(qū)服務(wù)活動(dòng)方案并填寫《社區(qū)服務(wù)登記表》。
    4.活動(dòng)實(shí)施：學(xué)生在春節(jié)寒假期間進(jìn)行活動(dòng)實(shí)施，班主任或指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)學(xué)生過程指導(dǎo)及安全。
    5.開學(xué)后一周內(nèi)上交完整活動(dòng)方案和登記表到班主任處，班主任填寫活動(dòng)意見上交德育處;德育處填寫學(xué)校意見并存檔。
    三、安排
    時(shí)間：20__春寒假期間;
    時(shí)長(zhǎng)：5天;
    地點(diǎn)：學(xué)生所在社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn);
    人員：小組形式(3-6人)或單獨(dú)完成;
    四、活動(dòng)項(xiàng)目推薦：
    擬定活動(dòng)方案：由教師、學(xué)生、社區(qū)機(jī)構(gòu)相關(guān)人士共同擬定計(jì)劃，內(nèi)容包括：服務(wù)(實(shí)踐)活動(dòng)主題，服務(wù)(實(shí)踐)活動(dòng)目標(biāo)，服務(wù)(實(shí)踐)活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)及對(duì)象，執(zhí)行步驟與進(jìn)度，分工情況，經(jīng)費(fèi)預(yù)算，預(yù)期成果，評(píng)估方式，相關(guān)人員的責(zé)任規(guī)定及安全注意事項(xiàng)等其他附件。如有必要，學(xué)校還可制訂書面的服務(wù)(實(shí)踐)活動(dòng)指南。
    一、目的
    為進(jìn)一步擴(kuò)大地區(qū)黨和政府的工作影響力、滲透力，增強(qiáng)基層組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，根據(jù)地區(qū)的實(shí)際情況及社區(qū)現(xiàn)有活動(dòng)場(chǎng)地的便利條件，開設(shè)社區(qū)論壇，以服務(wù)社群為切入點(diǎn)，促進(jìn)基層工作深入社區(qū)，貼近群眾，促使社區(qū)工作和群眾參與實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)。
    二、主題
    按照“圍繞中心，結(jié)合實(shí)際，深入社區(qū)，貼近群眾”的要求，以“你給孩子什么愛”為主題，開設(shè)論壇。
    三、時(shí)間、地點(diǎn)。
    定于__月__日(星期日)9：00，在__街文體公園開設(shè)論壇。
    四、論壇形式
    論壇采取一種輕松、活潑的談話形式，先由嘉賓逐個(gè)發(fā)表觀點(diǎn)，再請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)觀眾提問，總時(shí)間約1個(gè)小時(shí)。
    五、論壇嘉賓
    區(qū)委宣傳部、區(qū)關(guān)工委、區(qū)教育局、區(qū)婦聯(lián)、街關(guān)工委、社區(qū)群眾。
    六、參加人員
    街機(jī)關(guān)全體干部，每個(gè)居委、經(jīng)濟(jì)聯(lián)社各派兩名干部，每個(gè)居委2名群眾代表。
    七、前期工作
    1、請(qǐng)嘉賓圍繞論壇主題“你給孩子什么愛”提出觀點(diǎn)，準(zhǔn)備材料，談如何給青少年創(chuàng)造一個(gè)身心健康的成長(zhǎng)環(huán)境。
    2、擬定現(xiàn)場(chǎng)提問人員及問題。
    3、主持人由張__擔(dān)任，并請(qǐng)主持人根據(jù)上述材料作有關(guān)準(zhǔn)備。
    八、工作分工
    1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
    2、論壇場(chǎng)地布置及后勤。包括論壇標(biāo)識(shí)安裝、論壇及觀眾席座椅擺設(shè)、遮陰布置、礦泉水、簽到等，由黨政辦負(fù)責(zé)。
    3、宣傳工作。包括現(xiàn)場(chǎng)音響及宣傳媒介，由文化站負(fù)責(zé)。
    4、論壇方案、標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)講話稿由__負(fù)責(zé)。
    5、由民政科負(fù)責(zé)貼海報(bào)及落實(shí)居委干部及群眾代表到場(chǎng)參加。
    6、環(huán)境衛(wèi)生、安全由村民兵負(fù)責(zé)(黃__)，現(xiàn)場(chǎng)秩序、車輛停放，由城管科負(fù)責(zé)，民政科協(xié)助。
    一、適用年齡
    小學(xué)高年級(jí)
    二、活動(dòng)目的
    (1)激勵(lì)學(xué)生熱愛家鄉(xiāng)、熱愛生活，從小樹立關(guān)心他人，關(guān)心社會(huì)的意識(shí)。
    (2)讓學(xué)生了解社區(qū)，學(xué)會(huì)交往與合作，遵守社會(huì)規(guī)范與公德。
    (3)培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力、社區(qū)服務(wù)意識(shí)、環(huán)境保護(hù)意識(shí)、公民責(zé)任感及創(chuàng)新精神。
    三、活動(dòng)準(zhǔn)備
    (1)調(diào)查了解本社區(qū)的現(xiàn)狀，熟悉周邊環(huán)境和物產(chǎn)特色等。
    (2)親身體驗(yàn)社區(qū)活動(dòng)。
    (3)留心觀察社區(qū)的變化，領(lǐng)悟環(huán)境對(duì)人的影響，訪問社區(qū)的相關(guān)人員，收集本社區(qū)的資料。
    (4)請(qǐng)社區(qū)勞模、交警、名人作專題講座。
    四、活動(dòng)過程
    1.走進(jìn)社區(qū)，了解情況
    (1)到學(xué)校周邊社區(qū)，從了解社區(qū)的一條街道、一個(gè)市場(chǎng)、一個(gè)特困戶等入手，找準(zhǔn)服務(wù)對(duì)象，確定服務(wù)項(xiàng)目。
    (2)分小組搜集本社區(qū)古建筑、風(fēng)景點(diǎn)、民俗風(fēng)情及文化等資料，學(xué)會(huì)分類整理，寫文宣傳。
    (3)請(qǐng)社區(qū)內(nèi)的一個(gè)民警、一個(gè)環(huán)衛(wèi)工人、一個(gè)志愿者、一位勞模到學(xué)校來作專題報(bào)告。
    (4)收集環(huán)境保護(hù)常識(shí)及有關(guān)良好生活習(xí)慣、安全生活的常識(shí)資料，在全班交流。
    2.積極行動(dòng)，主動(dòng)參與
    (1)結(jié)合少先隊(duì)班會(huì)等活動(dòng)，開展豐富多彩的“服務(wù)社區(qū)”活動(dòng)。
    上門服務(wù)小組：與社區(qū)管理人員聯(lián)系，了解到社區(qū)孤寡老人的姓名、地點(diǎn)后，主動(dòng)定期上門幫助擦擦洗洗，整理房間。把平時(shí)積攢的零用錢買些禮物，過年過節(jié)去慰問，使老人感到真切的親情。
    美化環(huán)境小組：以小記者的身份，對(duì)社區(qū)做得好的地方進(jìn)行表?yè)P(yáng)，發(fā)流動(dòng)紅旗;對(duì)還有待改進(jìn)的地方進(jìn)行宣傳。用小學(xué)生喜歡的方式如實(shí)地拍照、寫板報(bào)、調(diào)查報(bào)告及開展植樹、洗欄桿等美化社區(qū)，改變社區(qū)的面貌。
    宣傳文明小組：組織學(xué)生深入社區(qū)，協(xié)助宣傳文明衛(wèi)生公約，優(yōu)化區(qū)內(nèi)環(huán)境，清理暴露垃圾，到垃圾傾倒點(diǎn)站崗等。另一方面勸家長(zhǎng)不信歪教，開展健康文體活動(dòng)，鄰里之間互幫互助，廣泛使用文明用語(yǔ)，使大家在和諧的氛圍里生活，建立一個(gè)良好的生活環(huán)境。
    宣傳科普小組：創(chuàng)造性地發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，把課堂拓展到社區(qū)，讓學(xué)生走向社會(huì)，參與實(shí)踐。如宣傳處理垃圾辦法，回收分類垃圾，設(shè)立交通標(biāo)志，出營(yíng)養(yǎng)食品板報(bào)?？?。讓學(xué)生精心設(shè)計(jì)與生活實(shí)際結(jié)合密切的科技制作——“自動(dòng)擰水器”“出水的奇妙拖把”等為大家服務(wù)。
    (2)在“新世紀(jì)，我能行”的號(hào)召下，到社區(qū)體驗(yàn)生活，感悟人生價(jià)值。
    一是學(xué)會(huì)理財(cái)。雙休日到社區(qū)大超市調(diào)查商品價(jià)格情況，了解商品的真假，維護(hù)消費(fèi)者的利益，宣傳自選商品的優(yōu)越性，介紹產(chǎn)品的功能。幫助學(xué)生從小合理理財(cái)，節(jié)約開支，省錢辦實(shí)事。
    二是排練節(jié)目。利用節(jié)日慶?；顒?dòng)，上街宣傳黨的政策、安全生活常識(shí)、衛(wèi)生習(xí)慣、健康的風(fēng)尚等，培養(yǎng)學(xué)生健康的個(gè)性與人格品質(zhì)。
    三是參觀訪問。參觀社區(qū)內(nèi)的公園、革命教育基地，博物館、工廠等。了解歷史變遷及相關(guān)人員的經(jīng)歷，激發(fā)學(xué)生從我做起，立志長(zhǎng)成建設(shè)社區(qū)、建設(shè)家鄉(xiāng)的有用人才。
    四是現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。組織學(xué)生到現(xiàn)場(chǎng)了解社區(qū)資源狀況，如一個(gè)地方劇種、一項(xiàng)手工藝品等，了解社區(qū)的過去和現(xiàn)在的變化，鼓勵(lì)學(xué)生及時(shí)歸納，培養(yǎng)學(xué)生自主求知、獨(dú)立思考的能力，同時(shí)也是對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛國(guó)主義、生產(chǎn)勞動(dòng)、環(huán)境保護(hù)等教育的好課堂。
    五是模擬角色。由學(xué)生自主選擇崗位，創(chuàng)設(shè)某種情景，讓他們身臨其境體驗(yàn)生活，如當(dāng)一天售票員、當(dāng)一次環(huán)衛(wèi)工人、擦一雙皮鞋、當(dāng)一刻交警、當(dāng)一天校長(zhǎng)、當(dāng)一小時(shí)禮儀小姐等，從不同角色中去體會(huì)生活中待人接物的一般禮節(jié)、了解緊急情況下自助自救的方法，使學(xué)生逐步形成自尊、自主、自強(qiáng)的自我意識(shí)和服務(wù)他人、服務(wù)社會(huì)的公民道德意識(shí)。
    (3)舉行“義演義唱義賣”活動(dòng)，用雙手創(chuàng)造財(cái)富。有些學(xué)生用廢品精心制作小玩具、手工藝品;有些學(xué)生利用自己的歌舞表演節(jié)目，上街義演，把這些捐資救助殘疾兒童、貧困學(xué)生、幫助孤寡老人和各項(xiàng)公益活動(dòng)。教育學(xué)生關(guān)心他人、關(guān)心社會(huì)、樹立為您服務(wù)的思想。
    (4)進(jìn)行長(zhǎng)期的環(huán)保宣傳活動(dòng)，提高全民的生活質(zhì)量。成立環(huán)保小組，定期到社區(qū)出環(huán)保主題板報(bào)，走上街頭、社區(qū)分發(fā)宣傳標(biāo)語(yǔ)，提倡每個(gè)家庭種植盆景，綠化陽(yáng)臺(tái)，節(jié)約用水，不用有害的洗滌用品，購(gòu)買物品要用環(huán)保袋，杜絕一次性餐盒、筷子。考察本地的環(huán)境現(xiàn)狀，議一議小河為什么會(huì)被污染了，想一想有何良策制止這些污染;舉行地球環(huán)境現(xiàn)狀圖片展，收集環(huán)保知識(shí)編成小報(bào);請(qǐng)氣象專家講課等等，使社區(qū)每個(gè)成員意識(shí)到環(huán)保的重要，進(jìn)一步提高生活質(zhì)量。
    3.活動(dòng)總結(jié)，完善意識(shí)
    (1)討論交流實(shí)踐活動(dòng)的體會(huì)，由各組長(zhǎng)帶領(lǐng)各組員活動(dòng)，每次活動(dòng)之后匯報(bào)活動(dòng)內(nèi)容，交流自己的體會(huì)，討論下一次活動(dòng)的方案設(shè)想。
    (2)評(píng)出最佳服務(wù)能手。學(xué)校、家庭、社區(qū)三結(jié)合建立《社區(qū)服務(wù)實(shí)踐卡》，登記每次活動(dòng)的目的、要求、內(nèi)容、效果和服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)中最能干、表現(xiàn)最佳的同學(xué)名單。
    (3)運(yùn)用多種方式進(jìn)行成果展示，把每次活動(dòng)后的照片、調(diào)查結(jié)果、表?yè)P(yáng)信、“最佳能手”的相片進(jìn)行展覽，在學(xué)校廣播站投稿進(jìn)行表?yè)P(yáng)，寫報(bào)道進(jìn)行宣傳，進(jìn)而構(gòu)建社區(qū)服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)的體系，完善學(xué)生服務(wù)社區(qū)意識(shí)。把學(xué)校教育延伸到更大的空間，讓學(xué)生充分發(fā)揮自己的聰明才智，關(guān)心社會(huì)，改變社區(qū)，使社區(qū)更加美好。
    服務(wù)和管理方案設(shè)計(jì)篇十一
    1、接待來訪望風(fēng)披靡工作由服務(wù)中心物管員負(fù)責(zé)，管理處應(yīng)廣為宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)、電話，讓住戶投訴有門。
    2、任何管理人員在遇到住戶來訪投訴時(shí)，都應(yīng)給予熱情接待，主動(dòng)詢問，耐心、細(xì)致地做好解釋工作，當(dāng)住戶有不理解住宅區(qū)的管理規(guī)章制度時(shí)，要曉之以理，動(dòng)之以情，讓住戶理解并支持管理處的工作。
    3、對(duì)住戶投訴、來訪中談到的問題，接待人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，然后將處理結(jié)果匯報(bào)管理處責(zé)任部門和主任;不能解決的'，要將問題和意見向有關(guān)部門和主任匯報(bào)，由主任決定處理辦法。
    4、當(dāng)住戶主動(dòng)前來提合理化建議時(shí)，要詳細(xì)、認(rèn)真地做好記錄，并及時(shí)向主任匯報(bào)，由主任決定采取或制定整改計(jì)劃，并張榜公布整改措施和表彰“愛我小區(qū)”的住戶名單，同時(shí)給住戶優(yōu)先評(píng)選“文明戶”。
    5、責(zé)任部門在處理來訪、投訴時(shí)，要熱誠(chéng)、主動(dòng)、及時(shí)，要堅(jiān)持原則，突出服務(wù);不得推諉責(zé)任、為難住戶或乘機(jī)索取好處，在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。
    6、全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好本職工作，為住戶提供滿意的服務(wù)，盡量減少住戶的投訴、批評(píng)。將住戶的不滿消解在投訴之前。
    7、當(dāng)同行物業(yè)管理單位要求參觀時(shí)，管理處員工應(yīng)給予熱情接待，把住宅區(qū)情況做全面的介紹，通過互相學(xué)習(xí)，共同提高小區(qū)管理水平。
    1、回訪要求：
    (1)辦公室主任把對(duì)住戶的回訪列入職責(zé)范圍，并落實(shí)到每年的工作計(jì)劃和總結(jié)評(píng)比中。
    (2)回訪時(shí)，虛心聽取意見，誠(chéng)懇接受批評(píng)，采納合理化建議，作好回訪記錄。
    (3)回訪中，對(duì)住戶的詢問、意見，如不能當(dāng)即答復(fù)，應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間回復(fù)。
    (4)回訪后對(duì)反饋的意見、要求、建議、投訴，及時(shí)逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問題向公司請(qǐng)示解決?；卦L處理率達(dá)100%，有效投訴率力爭(zhēng)在1%以下。
    2、回訪時(shí)間及形式：
    (1)辦公室主任每年登門回訪1~2次。
    (2)物管員按區(qū)域范圍分工，每季回訪1次。
    (3)每半度召開一次住戶座談會(huì)，征求意見。
    (4)利用節(jié)日慶?；顒?dòng)、社區(qū)文化活動(dòng)、村民集會(huì)等形式廣泛聽取住戶反饋。
    (5)有針對(duì)性地對(duì)住戶發(fā)放住戶調(diào)查問卷，作專題調(diào)查，聽取意見。
    服務(wù)和管理方案設(shè)計(jì)篇十二
    本合同當(dāng)事人
    委托方（以下簡(jiǎn)稱甲方）：
    地址：
    負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式：
    受托方（以下簡(jiǎn)稱乙方）：
    法定代表人：
    地址：
    聯(lián)系方式：
    根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方將??????????????????????????委托乙方提供物業(yè)服務(wù)事宜，訂立本協(xié)議。
    物業(yè)基本情況??
    物業(yè)類型：?
    坐落位置：
    建筑面積：
    物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管，具體包括：
    公用綠地、花木、建筑小區(qū)等養(yǎng)護(hù)和管理。
    附屬配套建筑和設(shè)施的維護(hù)、養(yǎng)護(hù)和管理，包括：
    清潔服務(wù)，包括：
    維持公共秩序，包括：
    安全防范工作，發(fā)生安全事故，及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，采取相應(yīng)措施，做好救助工作。
    消防服務(wù)，包括：
    負(fù)責(zé)編制物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化的年度維修養(yǎng)護(hù)方案。
    按照法律、法規(guī)和有關(guān)約定對(duì)物業(yè)裝飾裝修提供監(jiān)督管理。
    對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)的行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知、建議、勸阻，并向有關(guān)部門報(bào)告。
    制定預(yù)防火災(zāi)、水災(zāi)等應(yīng)急突發(fā)事件的工作預(yù)案，明確妥善處置應(yīng)急事件或緊急維修的具體內(nèi)容。
    設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話，并在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示。
    組織開展社區(qū)文化娛樂活動(dòng)。
    委托服務(wù)期限自??年??月??日起至??年??月??日止。
    甲方的權(quán)利義務(wù)
    1、代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益，有權(quán)審定乙方制定的物業(yè)服務(wù)方案并監(jiān)督實(shí)施，對(duì)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)有知情權(quán)，對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)有建議、督促的權(quán)利。
    2、有權(quán)監(jiān)督本物業(yè)區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施的收益使用情況。
    3、負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需的相關(guān)圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起????日內(nèi)向乙方移交。
    4、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)。
    乙方的權(quán)利義務(wù)
    1、根據(jù)有關(guān)法律及本合同的約定，制訂物業(yè)管理制度。
    2、對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反法律法規(guī)、規(guī)章制度的行為，提出意見或提請(qǐng)有關(guān)部門處理。
    3、負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施。
    4、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，告知有關(guān)限制條件，訂立書面約定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督。
    5、本合同終止時(shí)，乙方須向甲方移交物業(yè)管理的全部檔案資料并按甲方要求及時(shí)撤出物業(yè)區(qū)域。
    6、妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時(shí)記載有關(guān)變更信息，并為業(yè)主的個(gè)人資料信息保密。
    7、及時(shí)向全體業(yè)主通報(bào)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項(xiàng)，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。
    8、對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反本合同和《管理規(guī)約》的行為，采取告知、勸說和建議等方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人改正。
    9、不得擅自占用本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變用途，不得擅自占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地。確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，制定施工方案，開工前要在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示，施工過程中盡可能減少對(duì)業(yè)主的影響，并及時(shí)恢復(fù)原狀。
    10、本物業(yè)區(qū)域內(nèi)需另行配備相關(guān)設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)當(dāng)與甲方協(xié)商解決。???
    物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)
    1、根據(jù)甲乙雙方的友好協(xié)商，本物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式為包干制，每月每平方米的物業(yè)費(fèi)為????元，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān)。乙方不得以虧損為由要求增加費(fèi)用、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或減少服務(wù)項(xiàng)目，也不得另行向業(yè)主收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。
    2、物業(yè)管理費(fèi)用每?????支付一次。???
    3、乙方應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主公布服務(wù)費(fèi)收支情況。????
    4、管理服務(wù)費(fèi)今后如需調(diào)整，要根據(jù)雙方協(xié)商確定。
    房屋共用部位、公用設(shè)施、公共綠地的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由物業(yè)公司的物業(yè)費(fèi)中承擔(dān)；大中修理費(fèi)用、更新費(fèi)用，由公共維修費(fèi)用承擔(dān)。
    業(yè)主或物業(yè)使用人申請(qǐng)裝飾裝修時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的禁止行為和注意事項(xiàng)，與其訂立書面的裝飾裝修服務(wù)協(xié)議。除約定收取裝飾裝修服務(wù)費(fèi)外，甲方自行處理裝修垃圾，乙方不得另行收取裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、施工人員管理費(fèi)、門卡工本費(fèi)、管線圖費(fèi)等與裝飾裝修有關(guān)的費(fèi)用。
    合同期滿，本合同自然終止，雙方續(xù)簽合同應(yīng)在該合同期滿???日前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姡瑢?duì)方自接到續(xù)簽意見???日內(nèi)回復(fù)，如不回復(fù)，視為不同意。雙方同意續(xù)簽，應(yīng)當(dāng)在服務(wù)期限屆滿前???日內(nèi)簽訂新的物業(yè)服務(wù)委托協(xié)議。
    本合同終止后，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)共同做好債權(quán)債務(wù)處理事宜，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的清算、對(duì)外簽訂的各種協(xié)議的執(zhí)行等；甲乙雙方應(yīng)當(dāng)相互配合，做好物業(yè)服務(wù)的交接和善后工作。
    乙方違反合同的上述約定，甲方有權(quán)要求乙方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，甲方有權(quán)終止合同；造成甲方及業(yè)主損失的，乙方應(yīng)給予賠償。
    自本合同生效之日起???天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng)，辦理完交接手續(xù)。
    本協(xié)議未盡事宜，雙方可進(jìn)行補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。
    本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決或請(qǐng)物業(yè)管理行政主管部門調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成可向有管轄權(quán)的人民法院起訴。
    本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。??
    甲方簽字（蓋章）：???????????????
    乙方簽字（蓋章）：???????????????
    合同簽訂時(shí)間：???????????????
    服務(wù)和管理方案設(shè)計(jì)篇十三
    1、嚴(yán)格執(zhí)行校園安全管理規(guī)定，做到人不離崗，崗不離人，準(zhǔn)時(shí)上班，做好交接班手續(xù)。
    2、要保管好電警棍、橡皮棍、強(qiáng)光手電等防御設(shè)備，并定期檢查，確保有效。
    3、身穿制服，儀表端莊，禮貌待人，禁止穿拖鞋。嚴(yán)禁酒后上班、疲勞上班或上班時(shí)打瞌睡。
    4、學(xué)生上、下學(xué)期間，維持好校門口交通秩序，做好學(xué)生疏導(dǎo)工作。
    5、明確校園突發(fā)事件處理程序，沉著應(yīng)對(duì)、果斷處置突發(fā)事件，靈活處理應(yīng)急情況。
    6、嚴(yán)格履行來訪人員準(zhǔn)入、登記手續(xù)，認(rèn)真盤查校門口閑雜人員，了解來校意圖，細(xì)心觀察其行為去向。
    7、每天上下學(xué)，要開好、關(guān)好防盜門，并檢查門窗防盜設(shè)施是否牢靠。
    8、嚴(yán)格執(zhí)行校園24小時(shí)執(zhí)勤巡查制度，嚴(yán)密監(jiān)視報(bào)警系統(tǒng)及其他監(jiān)控設(shè)備。
    9、定期組織對(duì)校舍進(jìn)行安全檢查，上報(bào)安全隱患，建議整改措施，在雷電、暴雨等自然災(zāi)害來臨之前做好各項(xiàng)防范工作。
    10、對(duì)進(jìn)出校園的車輛和物品要核對(duì)檢查，憑證放行，嚴(yán)禁將非教學(xué)用或生活用的危險(xiǎn)物品和管制刀具帶進(jìn)校園。
    11、要了解校園周邊治安情況，做好各種安全隱患的排查，維持好學(xué)校良好的.教學(xué)秩序和生活秩序，保護(hù)好學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全。
    12、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高職業(yè)技能
    服務(wù)和管理方案設(shè)計(jì)篇十四
    乙方：_有限公司
    甲、乙雙方根據(jù)《 合同法 》和其它相關(guān)法律、法規(guī)，就乙方代甲方編制《_建設(shè)項(xiàng)目》的可行性研究報(bào)告事宜達(dá)成一致，訂立本合同。
    一、 服務(wù)范圍
    甲方聘請(qǐng)乙方在為甲方《_建設(shè)項(xiàng)目》編制可行性研究報(bào)告事宜提供咨詢服務(wù)，并出具可行性研究報(bào)告。
    二、 服務(wù)期間(項(xiàng)目完成期限)及收費(fèi)
    1.委托服務(wù)期間自_年x月至_年x月止。
    2.本項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣x元。
    三、 甲、乙方的基本義務(wù)
    (一) 甲方的基本義務(wù)
    1.與乙方誠(chéng)信合作，為乙方開展工作提供便利，向乙方提供與服務(wù)事項(xiàng)相關(guān)的情況和資料。
    2.如有關(guān)的情況和事實(shí)發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)告知乙方。
    3.按照約定支付乙方服務(wù)費(fèi)。
    4.向乙方提出的要求不應(yīng)與法律及會(huì)計(jì)職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律的規(guī)定相沖突。
    (二) 乙方的基本義務(wù)
    1.必須遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律。
    2.應(yīng)當(dāng)勤勉盡職，依法在合同約定范圍內(nèi)維護(hù)甲方的最大利益，充分利用其專業(yè)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)技能，完成約定的工作，按時(shí)提交可行性研究報(bào)告。
    3.對(duì)工作中知悉的甲方商業(yè)秘密或個(gè)人隱私應(yīng)當(dāng)予以保密。
    四、其他約定事項(xiàng)
    1.雙方之間發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行協(xié)商或由第三方調(diào)解，在無法通過協(xié)商和調(diào)解方式的情況下，任何一方均可向人民法院起訴。
    2.本協(xié)議書未盡事宜，甲乙雙方應(yīng)持積極態(tài)度友好協(xié)商解決。
    3.本協(xié)議書一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，效力相同。
    甲方：__________________ 乙方：_______________
    服務(wù)和管理方案設(shè)計(jì)篇十五
    1、配合銷售人員做好試機(jī)、充卡和資金回收工作；
    2、接聽客戶的咨詢、投訴電話，做好工作記錄；
    3、與客戶建立良好的工作關(guān)系，為公司進(jìn)一步開展業(yè)務(wù)工作奠定良好的基礎(chǔ)；
    1、工作期間應(yīng)面帶微笑，工作認(rèn)真積極有耐心，負(fù)有責(zé)任心；
    2、與客戶接觸的過程中，應(yīng)積極主動(dòng)的全面了解客戶的情況，及時(shí)為其解決問題；
    4、應(yīng)嚴(yán)格遵守公司和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)出勤上下班，做好簽到；
    6、在上班時(shí)，應(yīng)積極好努力工作，不得從事任何與工作無關(guān)的事情；不得私自會(huì)客，不得接打私人電話（如有不得超過3分鐘），不得拔打信息臺(tái)、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站打游戲（抓到一率嚴(yán)懲，決不姑息）等。
    2、客服人員不得與客戶爭(zhēng)辯，應(yīng)明確客戶投訴的真正原因及想要得到的解決結(jié)果；
    4、建立完整的客戶資料及時(shí)反饋客戶意見及市場(chǎng)信息，為銷售部門開展業(yè)務(wù)做輔助工作；
    5、定期向客戶提供本公司新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目及相應(yīng)的新服務(wù)項(xiàng)目，和客戶保持良好的合作關(guān)系
    1、客服人員要有責(zé)任心，進(jìn)取心，敏銳的洞察力和敬業(yè)精神；
    2、要有健全的心智，整齊的儀表，良好的習(xí)慣，親切的微笑，飽滿的熱情與正直的品質(zhì)
    3、廣泛的人際關(guān)系和良好的自我形象；
    4、對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目要有深入的了解和認(rèn)識(shí)；
    1、要持有不僅想把客戶留住，還要與客戶建立長(zhǎng)久合作關(guān)系的心態(tài)；
    3、接聽電話時(shí)也要面帶微笑，決不允許把個(gè)人的情緒帶到工作中來；
    1、客服人員的工資標(biāo)準(zhǔn)：
    2、客服人員的提成發(fā)放：
    3、客服人員的獎(jiǎng)金發(fā)放：
    1、出勤情況：
    上班時(shí)間：早8：30——17：30
    遲到人次/日扣除標(biāo)準(zhǔn)為基本工資總額的1%，最多每月不得超過三次，超過三次（含）以上者，扣除人次/日標(biāo)準(zhǔn)為基本工資總額的5%。
    2、工作表現(xiàn)：
    在工作期間應(yīng)保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，不應(yīng)破壞公司的形象及管理制度，每天遞交完整、真實(shí)、標(biāo)準(zhǔn)的工作報(bào)告。
    客服部
    服務(wù)和管理方案設(shè)計(jì)篇十六
    甲方(被委托管理方)：
    法定代表人：
    單位地址：
    郵政編碼：
    聯(lián)系電話：
    乙方(委托管理方)姓名：
    性別：
    身份證號(hào)：
    家庭住址：
    郵政編碼：
    聯(lián)系電話：
    根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《宣城市出租汽車客運(yùn)管理辦法》和交通主管部門有關(guān)出租汽車營(yíng)運(yùn)服務(wù)規(guī)范、要求，甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致及誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，現(xiàn)就出租汽車委托管理服務(wù)事宜自愿簽訂本合同，并承諾在委托與被委托管理期內(nèi)雙方共同遵守本合同所列條款。
    第一條 乙方自愿將依法取得出租汽車客運(yùn)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可的皖號(hào)出租車委托甲方代管服務(wù)。本合同委托管理期內(nèi)，其經(jīng)營(yíng)權(quán)屬性質(zhì)、資質(zhì)、名稱不變，仍由乙方自主經(jīng)營(yíng)，甲方只履行、承擔(dān)本合同約定的管理服務(wù)義務(wù)、責(zé)任。
    第二條 本委托管理合同有效期為( 年) 個(gè)月，自 年 月 日起至 年 月 日止。在合同有效期內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方提供符合行業(yè)管理部門要求的代管營(yíng)運(yùn)車輛。車輛型號(hào) ，發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào) ，車架號(hào) ，車身顏色 ，《道路運(yùn)輸許可證》號(hào) ，《道路運(yùn)輸證》號(hào) ，車輛登記日期 年 月 日。
    第三條 乙方應(yīng)按月向甲方計(jì)繳委托管理服務(wù)費(fèi)，每月 元，共 元(大寫人民幣 元)。乙方應(yīng)在合同簽訂后一個(gè)月內(nèi)一次性足額繳清當(dāng)年管理服務(wù)費(fèi)給甲方。
    第四條 甲方被委托管理服務(wù)內(nèi)容
    1、組織乙方參加主管部門規(guī)定的駕駛員安全、服務(wù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，車輛安全檢查、隱患排查，從業(yè)資格規(guī)定課時(shí)的繼續(xù)教育和開展的各項(xiàng)文明創(chuàng)建活動(dòng)、社會(huì)公益活動(dòng)。
    2、及時(shí)傳達(dá)國(guó)家、省、市有關(guān)出租汽車客運(yùn)法規(guī)政策。
    3、協(xié)助處理乘客的服務(wù)投訴，辦理行業(yè)管理部門關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)。
    4、按相關(guān)要求為乙方駕駛員、營(yíng)運(yùn)車輛、計(jì)價(jià)器及相關(guān)證件的年度審驗(yàn)、從業(yè)資格注冊(cè)提供服務(wù)。
    5、代辦乙方托管出租車輛所享受的國(guó)家各類政策性補(bǔ)貼申報(bào)、發(fā)放服務(wù)工作。
    6、協(xié)助乙方做好交通事故的處理和索賠工作。
    7、協(xié)助乙方辦理車輛更新手續(xù)。
    8、為乙方車輛提供gps監(jiān)控和解卡服務(wù)。
    第五條 甲方享有的管理權(quán)限
    1、遇有行政主管部門組織的重大的外事、搶險(xiǎn)任務(wù)和主要客運(yùn)集散點(diǎn)供車及其它特殊任務(wù)時(shí)，甲方可以調(diào)度乙方委托管理的車輛，乙方應(yīng)予服從，但甲方應(yīng)積極向用車主管部門申請(qǐng)補(bǔ)償并按照其補(bǔ)償規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)給乙方相應(yīng)補(bǔ)償。
    2、按合同約定向乙方收取管理費(fèi);按規(guī)定向乙方收取各類有償教育、培訓(xùn)和活動(dòng)費(fèi)用。
    3、督促乙方駕駛員規(guī)范服務(wù)、安全營(yíng)運(yùn)，接受甲方對(duì)車輛安全檢查、隱患排查。
    4、因乙方責(zé)任造成甲方無法正常提供合同約定服務(wù)內(nèi)容的，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。
    第六條 乙方享有的被服務(wù)權(quán)益和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、義務(wù)
    1、在合同有效期內(nèi)，乙方根據(jù)本合同約定從事出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，甲方應(yīng)依本合同的約定提供相應(yīng)的服務(wù)。
    2、有權(quán)要求甲方做好駕駛員、營(yíng)運(yùn)車輛及相關(guān)證件的年度審驗(yàn)、從業(yè)資格注冊(cè)工作。
    3、乙方車輛在發(fā)生交通事故后，有權(quán)要求甲方協(xié)助做好交通事故的處理工作。
    4、完成由甲方調(diào)度的重大的外事、搶險(xiǎn)任務(wù)和主要客運(yùn)集散點(diǎn)供車及其它特殊任務(wù)后，乙方有權(quán)要求給予相應(yīng)補(bǔ)償。
    5、嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法規(guī)規(guī)章，守法經(jīng)營(yíng)，文明服務(wù)，保障乘客的合法權(quán)益。
    6、接受甲方合同約定內(nèi)容進(jìn)行的監(jiān)督和管理，遵守甲乙雙方委托管理服務(wù)約定，積極配合甲方完成行業(yè)管理部門開展的文明創(chuàng)建活動(dòng)和質(zhì)量信譽(yù)考核等。積極參加甲方組織安排的有關(guān)活動(dòng)，接受各類安全、學(xué)習(xí)培訓(xùn)和規(guī)定課時(shí)的從業(yè)資格繼續(xù)再教育。
    7、按時(shí)足額繳納管理服務(wù)費(fèi)給甲方;按規(guī)定繳納各類有償教育、培訓(xùn)及活動(dòng)費(fèi)用。
    8、按主管部門標(biāo)準(zhǔn)、要求，及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)的向甲方提供各類年審、換證、注冊(cè)用證件、材料。
    第七條 合同委托管理服務(wù)有效期內(nèi)，甲方為乙方提供本合同約定的管理與服務(wù)，不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。
    第八條 訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行的，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以變更本合同相關(guān)內(nèi)容;雙方無法就變更合同達(dá)成一致的，甲方有權(quán)單方解除合同，且不承擔(dān)違約責(zé)任。
    第九條 經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以解除。
    第十條 乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：
    (一)未按約支付管理費(fèi)超過 天及以上的，或累計(jì)達(dá)到 元及以上的;
    (二)累次違反本合同條款內(nèi)容的;
    (四)被依法追究刑事責(zé)任的;
    (五)擅自罷運(yùn)或參加非法集會(huì)，煽動(dòng)制造群體事件的;
    (六)利用營(yíng)運(yùn)車輛進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)的;
    (七)符合國(guó)家和省其他限制從事出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)定的。
    第十一條 有下列情形之一的，乙方可以解除本合同：
    (一)甲方被行業(yè)管理部門質(zhì)量信譽(yù)考核不合格，且采取了中止、減少、調(diào)整經(jīng)營(yíng)權(quán)措施的;(可刪除)
    (二)甲方被有關(guān)部門責(zé)令停業(yè)一年以上的;
    (三)甲方未按合同約定為乙方提供服務(wù)的。
    (四)法律、行政法規(guī)規(guī)定乙方可以解除合同的其他情形;
    第十二條 甲乙雙方提前30天以書面形式通知對(duì)方達(dá)成一致意見的，可以解除本合同。
    一方給另一方造成經(jīng)濟(jì)損失尚未處理完畢或因其他問題正在被審查或處理期間，乙方單方面不得依據(jù)本條解除本合同。
    第十三條 違約責(zé)任
    (一)本合同生效后，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守，并誠(chéng)實(shí)信用地行使各自權(quán)利、履行各自責(zé)任、義務(wù)，任何一方不得無故違約。如一方違約，違約方應(yīng)當(dāng)向另一方承擔(dān)賠償責(zé)任，乙方違約的，其所繳納的服務(wù)費(fèi)未服務(wù)(月份)剩余部分甲方不予退還。甲方違約的，退還未服務(wù)月份服務(wù)費(fèi)，并按退還未服務(wù)月份服務(wù)費(fèi)金額一倍賠償乙方。
    (二)乙方未按時(shí)支付管理服務(wù)費(fèi)的，甲方隨即對(duì)乙方終止服務(wù)，對(duì)所欠委托管理服務(wù)費(fèi)甲方按實(shí)進(jìn)行追償。甲方并按應(yīng)收委托管理服務(wù)費(fèi)金額每日的 10 %向已方收取滯納金 。
    (三)經(jīng)證實(shí)因甲方自身原因，屢次不能履行對(duì)乙方提供本合同約定管理服務(wù)責(zé)任的，乙方可終止合同，并按本條第一款內(nèi)容追究甲方違約賠償責(zé)任。
    第十三條 本合同期限屆滿，本合同即終止。(可刪除)在本合同期滿前30天甲乙雙方可向?qū)Ψ奖砻鹘K止或續(xù)簽意向。
    第十四條 因履行本合同發(fā)生爭(zhēng)議，由合同雙方協(xié)商解決;經(jīng)協(xié)商不能解決的，向宣城市仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。
    第十五條 本合同未盡事宜，甲乙雙方在協(xié)商一致后，可重新簽訂補(bǔ)充協(xié)議。 第十六條 本合同解除后，乙方自行辦理原從業(yè)資格注冊(cè)注銷、變更手續(xù)，甲方予以積極協(xié)助。甲方不承擔(dān)由此引發(fā)的任何責(zé)任。
    第十七條 本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。
    第十八條 本合同(含補(bǔ)充協(xié)議)一式三份，甲乙雙方各持一份，一份交當(dāng)?shù)剡\(yùn)管機(jī)構(gòu)備案。
    甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
    法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
    _________年____月____日_________年____月____日