通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足和問題，從而提升自己的能力。在寫總結(jié)時，我們還需要關(guān)注自身的成長和改進。在這些總結(jié)范文中，我們可以看到作者的總結(jié)能力和思維深度，為我們的總結(jié)寫作提供了很好的參考。
門店培訓總結(jié)心得篇一
門店培訓是每個新員工必須經(jīng)歷的一個環(huán)節(jié)，它不僅能夠為員工提供相關(guān)的知識和技能支持，還可以提高其專業(yè)水平、增強工作的責任感。在我最近一次的門店培訓中，我學到了許多知識和技能，使我在工作中更加自信、專業(yè)、有組織。
第二段：內(nèi)容
在門店培訓中，我們學習了很多關(guān)于產(chǎn)品和服務的知識，包括產(chǎn)品的各種特點、使用方法和保養(yǎng)等，同時還掌握了一些基本的銷售技巧和與客戶交流的方法。這些知識和技能都是非常實用的，讓我們在與客戶交往和解決問題時更加得心應手。
另外，我們還接受了一些團隊協(xié)作和管理方面的培訓，包括如何與同事合作、如何處理與客戶的矛盾和如何取得客戶的信任。這些知識對于我們在工作中的協(xié)作和管理能力的提高有著很大的幫助。
第三段：體會
在整個門店培訓過程中，我深刻感受到了組織對于員工的關(guān)心和支持。在每一項培訓中，我們都能感受到教練員的認真和耐心，他們耐心解答我們的疑惑，為我們提供了很多的技巧和策略。全體員工在培訓中互相學習、交流，形成了相互支持、互相幫助的良好氛圍。
此外，門店培訓也給我?guī)砹烁嗟淖孕藕蛣恿?，讓我更深刻地體會到自己是一個團隊中不可缺少的一員。我認真學習和積極參與培訓，提高了自己在團隊中的專業(yè)能力和工作能力，也為自己帶來了更多的機會和挑戰(zhàn)。
第四段：啟示
通過門店培訓，我深刻領(lǐng)悟到持續(xù)學習的重要性。隨著市場和技術(shù)的不斷變化，我們需要不斷更新自己的知識和技能，以適應市場的需求。只有不斷學習，才能更好地滿足客戶的需求，提高自己的競爭力。
同時，門店培訓還啟發(fā)我提高自己的團隊合作意識。一個團隊中每個人的努力合作才能讓整個團隊更好地發(fā)揮作用。我們應該努力掌握團隊管理技能，激勵和引導團隊成員積極投入到團隊工作中。
第五段：結(jié)束
總之，在門店培訓中，我不僅掌握了眾多的知識和技能，還學會了更好地與人溝通、合作、管理和學習。我相信這些寶貴的經(jīng)驗和實踐，將會在今后的工作中發(fā)揮重要的作用。我希望在今后的職業(yè)生涯中繼續(xù)保持學習、持續(xù)進步的精神，從而更好地服務客戶、支持企業(yè)的發(fā)展。
門店培訓總結(jié)心得篇二
門店調(diào)貨是指將商品從一個門店調(diào)往另一個門店的物流過程。在這個過程中，準確無誤的庫存管理是非常重要的，以確保商品得以及時送達。為了更好地培養(yǎng)員工的調(diào)貨技巧和意識，我們舉辦了一次門店調(diào)貨培訓，培訓內(nèi)容涉及庫存管理、調(diào)貨流程以及準確記錄等方面。通過這次培訓，我收獲了許多知識和經(jīng)驗，下面是我的心得體會。
首先，我在培訓中學到了庫存管理的重要性。準確的庫存管理能夠幫助企業(yè)及時了解商品的銷售情況以及需求預測，從而做出相應的調(diào)貨決策。通過培訓，我學會了如何使用庫存管理系統(tǒng)，了解了庫存的各種指標以及如何根據(jù)這些指標進行調(diào)貨判斷。此外，培訓還教會了我如何正確計算安全庫存和補貨點，以便合理配置庫存，并避免過多或過少的情況發(fā)生。這些知識和技巧為我在日常工作中進行庫存管理提供了很大的幫助。
其次，培訓還介紹了門店調(diào)貨的流程和方法。在實際操作中，我學到了如何準確填寫調(diào)貨單和跟蹤調(diào)貨的進程。通過這次培訓，我了解到，調(diào)貨單上的信息填寫要詳細、準確，如調(diào)出門店的名稱、調(diào)入門店的名稱、調(diào)出商品的品名、調(diào)出數(shù)量等。同時，在調(diào)貨的過程中，要保持及時的溝通和協(xié)調(diào)，確保商品能夠按時送達。通過這些培訓內(nèi)容的學習，我在門店調(diào)貨的流程和方法上有了更加深入的了解。
同時，培訓還重點強調(diào)了準確記錄的重要性。在門店調(diào)貨過程中，記錄是不可或缺的一環(huán)。準確的記錄可以幫助我們查漏補缺，及時解決問題、改進工作流程。培訓中，我們學習了如何準確記錄每一步的調(diào)貨過程，及時標注出問題以及解決方案，以便在后續(xù)的工作中進行參考和改進。通過這次培訓，我明白了記錄的重要性，也提高了我的記錄能力。
除此之外，培訓還鼓勵我們在調(diào)貨過程中發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。在實際操作中，我遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，如某個商品庫存不足、調(diào)貨單填寫錯誤等等。培訓中鼓勵我們要勇于面對問題，及時與相關(guān)人員溝通，尋求解決方案。通過這些實踐和經(jīng)驗，我明白了在門店調(diào)貨中遇到問題并不可怕，關(guān)鍵在于我們要積極主動地解決問題，不斷完善我們的工作方式。
最后，通過這次門店調(diào)貨培訓，我深刻領(lǐng)悟到了準確無誤的庫存管理對于門店運營的重要性。有效的庫存管理不僅可以提高門店的銷售效率，降低成本，并且能夠增加企業(yè)的利潤。同時，培訓提供給我了一套完備的門店調(diào)貨流程和方法，使我在實際操作中更加熟練和自信。此外，我學到了準確記錄和問題解決的重要性，這些對于我提升個人能力和完善工作流程都有著積極的作用。
總之，這次門店調(diào)貨培訓給我?guī)砹撕芏嗟氖斋@和啟發(fā)。從庫存管理、調(diào)貨流程到準確記錄和問題解決，這些培訓內(nèi)容對我的工作有著重要的指導作用。通過將這些知識和技巧運用到實際工作中，我相信我能夠更好地進行門店調(diào)貨，提高工作效率，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
門店培訓總結(jié)心得篇三
近期，我有幸參加了一次關(guān)于服務門店培訓的課程。通過這次培訓，我深刻領(lǐng)悟到了一些關(guān)于服務門店的重要原則和技巧，讓我受益匪淺。下面我將從培訓前的困惑、培訓內(nèi)容與體驗、改變與提升以及未來的展望四個方面，總結(jié)一下我的心得體會。
培訓前，我對服務門店的培訓并沒有太多的期待。覺得自己已經(jīng)掌握了日常的業(yè)務知識和技能，不太認為培訓課程會對我有太大的幫助。然而，當我真正參加培訓的時候，我才發(fā)現(xiàn)自己完全錯了。在課程中，我意識到了這些年來我在服務門店中所犯的錯誤和忽視的細節(jié)。原來，服務門店不僅僅是業(yè)務操作，更是一門綜合藝術(shù)。這對于我來說是一次重要的覺醒。
在培訓過程中，老師詳細講解了關(guān)于服務門店的基本原則和技巧。他告訴我們，服務門店的核心就是顧客體驗。無論是產(chǎn)品的質(zhì)量與品牌，還是員工的服務態(tài)度和技術(shù)水平，都應該從顧客的角度出發(fā)，給予最好的體驗。同時，老師還教給我們在服務過程中的一些細節(jié)技巧。比如：微笑、問候、感謝、專注、耐心等等。這些看似簡單的行為，卻能給顧客留下非常深刻的印象，提升門店形象，增加回頭客的數(shù)量。
在培訓的過程中，我不僅僅是一味地聽講，還有實踐的機會。老師組織我們做了一些小組活動和角色扮演，讓我們能夠更好地體驗和理解所學的技巧。通過這些實踐，我發(fā)現(xiàn)自己在服務中的不足之處，并加以改進。特別是在溝通和處理問題的環(huán)節(jié)中，我在培訓后有了顯著的提升。我學會了如何通過積極的語言和態(tài)度，有效地解決顧客的問題，化解顧客的不滿和抱怨。我不再把客戶的投訴當成一種負擔，而是把它們看作是我提升自己的機會。
這次培訓的收獲不僅是技巧的提升，還有心態(tài)的轉(zhuǎn)變。在培訓中，老師強調(diào)了服務門店的服務精神和服務意識。他告訴我們，服務是一種責任，是一種樂于助人的心態(tài)。在我以前的認知中，服務門店只是簡單的交易過程，但現(xiàn)在我意識到，服務門店是傳遞溫暖和關(guān)懷的場所，是解決顧客問題和需求的地方。我們需要積極主動地關(guān)心和幫助顧客，真心實意地為他們提供最好的服務。這種心態(tài)的改變讓我更加熱愛我的工作，更加樂于與顧客溝通和交流。
通過這次培訓，我對于服務門店有了全新的認知和理解。我明白了服務門店的重要性，以及如何提高門店形象和顧客滿意度的方法。同時，我也意識到服務門店還有很多需要學習的地方，需要不斷地提升自己的專業(yè)知識和技能。未來，我希望能夠繼續(xù)參加相關(guān)的培訓和學習，不斷地提升自己，成為一名更好的服務門店從業(yè)者。
總結(jié)來說，這次服務門店培訓給我?guī)砹艘淮涡膽B(tài)的轉(zhuǎn)變和技能的提升。通過培訓，我深刻領(lǐng)悟到了服務門店的核心原則和技巧，并通過實踐進行了鞏固和升華。我相信，在將來的工作中，這些所學所得將會給我?guī)砀嗟臋C會和挑戰(zhàn)，也將使我成為一個更出色的服務門店從業(yè)者。
門店培訓總結(jié)心得篇四
近年來，隨著人們對生活品質(zhì)的要求日益提高，烘焙行業(yè)迅速發(fā)展，門店烘焙培訓成為新零售領(lǐng)域的熱門話題。我有幸參加了一次門店烘焙培訓課程，下面我將從培訓的目的、內(nèi)容、方法、效果以及對個人的影響等方面，給大家分享我的心得體會。
首先，門店烘焙培訓的目的是為了培養(yǎng)專業(yè)的烘焙師，提升門店的產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平。在這次培訓中，我們不僅學習了基本的烘焙工藝和技術(shù)，還學習了更加專業(yè)的面點制作和產(chǎn)品陳列等知識。通過培訓，我們可以更好地滿足消費者對于產(chǎn)品的需求，提高門店的競爭力。
其次，門店烘焙培訓的內(nèi)容非常豐富多樣。從面點的制作到烘焙的工藝，從材料的選購到生產(chǎn)的管理，培訓課程涵蓋了烘焙行業(yè)的各個方面。在培訓的過程中，我們通過實踐操作和理論學習相結(jié)合的方式，更好地掌握了烘焙的技術(shù)和工藝要點。特別是在面點制作方面，我們在培訓中體驗到了不同制作步驟的要領(lǐng)和技巧，這為我們今后在實際工作中更加熟練地操作打下了基礎(chǔ)。
第三，門店烘焙培訓采用了多種靈活的培訓方法和工具，使得學習過程更加有趣和互動。在課堂上，我們不僅可以通過教師講解來學習知識，還可以通過模擬實踐、小組合作、案例分析等形式來增強實踐能力和解決問題的能力。同時，培訓中還有專門的老師指導我們使用各種烘焙設備和工具，講解使用要點和注意事項，加深了我們對工具使用的理解。
此外，門店烘焙培訓對個人與團隊的能力提升有著積極的影響。通過培訓，我不僅提升了自己的烘焙技術(shù)和制作能力，還學會了團隊合作和溝通協(xié)作的重要性。烘焙的過程需要多個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)配合，而我們在培訓中通過小組實踐和項目合作等方式，鍛煉了團隊合作的能力，也增加了相互間的理解和信任，提高了工作效率。
最后，門店烘焙培訓的效果非常顯著。在培訓結(jié)束后，我們不僅獲得了培訓證書，更重要的是，我們能夠?qū)⑺鶎W到的知識和技術(shù)應用于實際工作中，提升門店的產(chǎn)品質(zhì)量和競爭力。通過練習和不斷的實踐，我已經(jīng)能夠獨立完成各種口味的蛋糕和面點制作，收到了顧客的好評和認可，也取得了良好的經(jīng)濟效益。
總之，門店烘焙培訓給我?guī)砹撕芏嗍斋@和啟發(fā)。通過這次培訓，我不僅學到了更多專業(yè)的烘焙技術(shù)和知識，還培養(yǎng)了獨立思考和解決問題的能力。我相信，在未來的發(fā)展中，通過不斷地學習和實踐，我會進一步提高自己的烘焙水平，為門店的發(fā)展貢獻力量。
門店培訓總結(jié)心得篇五
20xx年，初冬的一個早晨，伴隨著感動與淚水、團結(jié)與友誼，一場別開生面的室內(nèi)拓展訓練就此打響。我是此次參與拓展訓練中的一名學員，對于我來說這次體驗式培訓給我留下了太多的感悟和體會。
在拓展訓練培訓之前，我本以為這只是和往常一樣的一次培訓。本身自己沒有把這個放在太多心上，腦袋里現(xiàn)在想想當時還在為某項研究而不得不去冥思苦想。這次由于學院領(lǐng)導的一致安排，也就只能把它當做一次任務，來“體驗”。
由于天氣氣候的緣故，此次拓展訓練培訓活動也就選擇了在室內(nèi)舉行，本以為這樣對于我這樣的人來說應該是最好不過的待遇了。(因為自己可不想在這戶外，天寒地凍的，把自己凍壞)可是現(xiàn)在回頭想想，也許是錯了。
在行遠顧問合肥拓展訓練公司教練的一聲號角下，我們開始了一天的室內(nèi)拓展訓練活動。我也踏著自己的步伐，和老師的步伐，體驗著這種培訓方式。但是思想，在一開始還是不能集中，自己也沒有進入到這樣的培訓之中。以致于一開始，自己好幾個簡單的熱身動作也都沒有完成。但是，在正式的拓展訓練培訓項目開始之后，我徹底的改變了對于此次培訓的片面理解。
生命之旅，開啟了拓展訓練的培訓之門，也開啟了自己的感恩之心。
從互掰手腕搞得筋疲力盡到探究生命中究竟是否有絕對的“對與錯”，過往的歲月你究竟因為多少雞毛蒜皮的小事而逝去了那個你曾經(jīng)最親密的人;從在黑暗里孤獨地擁抱自己到聚集在一起互相給予有力的握手，角落里獨孤迷茫獨自行進的你是否因為一次親密的擁抱讓你感覺到了心靈深處的那份溫暖和前所未有的踏實;從一筆筆劃去你生命里最重要的人和事到審視你靈魂深處最難割舍的那份情感，忙碌的你曾否想過為最珍惜的人放緩那匆匆前行的腳步;從領(lǐng)袖人前的風光無限到背后那份獨自承擔的辛酸和苦楚，不論是在工作還是生活中扮演各種角色的你是否真正的去擔當起了那份本屬于你的責任。
從拓展訓練培訓中慢慢拉回自己的思緒，漸漸的眼睛迷失了一切，我偷偷的把淚水擦拭。回想這以前走過的人生隧道，想想也應該知道該如何出發(fā)。
20xx年，這場拓展訓練培訓活動我沒有白來，感謝領(lǐng)導們給予這次拓展訓練的重視，也讓我有機會重拾了在拓展訓練旅程中所收獲的點點滴滴，也再次的感受行遠顧問合肥拓展訓練公司，謝謝他們。
分享共同目標與集體感的人們可以更快、更輕易地達到他們的目的。我們只要互相扶助憑借著彼此的沖勁、助力一定會把事情做到最好。
在這次拓展培訓我一共經(jīng)歷了幾個項目，每一個拓展培訓項目都讓我感觸頗深。
第一項盲陣：
拓展培訓教練把我們的眼睛都給蒙上但是并沒有告訴我們做什么，當時大家一陣混亂不知道將會發(fā)生什么事情，教練把我們依次拉開，最后告訴我們要用繩子圍成一個正方形，并且人要平均分部。一時之間大家都不知該怎么去做，我們只有40分鐘的時間，開始只有五分鐘說話的機會，但是都給我們浪費掉了，因為我們只是在很忙亂的找繩頭，七嘴八舌的沒有歸納出一個統(tǒng)一的意見。其實最關(guān)鍵的是我們沒有推薦出一個領(lǐng)導人只是靠大家給意見，那是沒辦法統(tǒng)一的。不過在最后我們憑著感覺慢慢摸索終于還是擺出了一個很是長方形的正方形。只是耗費了很多的時間。在這個項目里我認識到任何事情的發(fā)展都有一個漫長的過程，沒有過程就不會有結(jié)果，而想要有一個好的結(jié)果就要在過程中不斷修正出現(xiàn)的問題，做到防微杜漸。
第二項背摔：
這一項可能是最難的，并不是說它本身的難度系數(shù)，而是我們的內(nèi)心和對集體的信任。當站在臺上往后到的時候無論是誰都會有一個心理斗爭的過程，只是看你的意志力和對這個集體的信任。雖然每個人都有知我保護的意識，但是只要你夠堅定我想這并不會是個難題。
第三項電網(wǎng)：
這是我們做的最成功的一個拓展訓練項目，同時也是感覺比較難的一項，這一項需要我們細致、小心、協(xié)調(diào)，最重要的是遵守紀律，只要觸犯一次規(guī)定那么就會失去一次機會。與人協(xié)作也就是認識別人的價值，借用別人的價值來體現(xiàn)自己的價值。大家是互相合作的關(guān)系沒有集體的力量是沒有辦法完成的，所以在有些差錯的時候不要埋怨，這樣不會對這個集體有任何一點的幫助，只會讓抱怨的氣氛充滿你的團隊，總是去埋怨別人的人是為什么不去想一下你在這里到底做了些什么?要知道我們最終的目標就是大家都過去完成任務!
第四項高空抓杠：
這個拓展訓練項目主要就是挑戰(zhàn)自己、戰(zhàn)勝自己內(nèi)心的恐懼來完成這個項目。這也是在暗示我們在工作或個人面前只要你想去做沒有做不到的!或許你會做的不是很好，但你始終是邁出了那一步。
門店培訓總結(jié)心得篇六
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，電子商務已成為人們生活中不可或缺的一部分。數(shù)字門店作為電子商務的一種營銷方式，日益受到企業(yè)和個人的重視。為了提高數(shù)字門店的運營能力，我參加了一次數(shù)字門店培訓，下面是我在培訓中的一些心得體會。
首先，在數(shù)字門店培訓中，我學會了如何制定合適的數(shù)字門店運營策略。數(shù)字門店運營的成功與否關(guān)鍵在于策略的制定，只有制定出合理、有針對性的策略，才能有效地吸引潛在客戶，并將其轉(zhuǎn)化為實際的消費者。培訓中，我們通過案例分析和實戰(zhàn)操作，學習到了如何選取適合自己的推廣渠道，如何制定精確的定位和定價策略，以及如何根據(jù)市場需求實時調(diào)整戰(zhàn)略等。這些知識和技巧為我今后的數(shù)字門店運營提供了很大的幫助。
其次，在數(shù)字門店培訓中，我了解到了用戶行為分析的重要性。數(shù)字門店的成功離不開對用戶行為的準確分析。通過對用戶訪問數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析，我們可以了解用戶的興趣和需求，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)優(yōu)化我們的產(chǎn)品和服務。在培訓中，我們學習了如何使用各種分析工具和技術(shù)，如Google Analytics、用戶行為分析等。這些工具和技術(shù)不僅幫助我們了解用戶的行為模式和購買習慣，還可以幫助我們提升數(shù)字門店的用戶體驗和銷售轉(zhuǎn)化率。
在數(shù)字門店培訓中，我還學到了一個重要的觀念，即內(nèi)容營銷的重要性。在數(shù)字門店運營中，內(nèi)容是吸引用戶的關(guān)鍵。通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，我們可以吸引潛在客戶的注意力，并引導他們進行購買行為。在培訓中，我們學習了如何撰寫有效的產(chǎn)品描述和優(yōu)秀的博客文章，如何制作有趣的圖片和視頻等。這些知識和技巧讓我意識到，只有通過持續(xù)不斷地提供有價值的內(nèi)容，我們才能建立起與用戶的良好關(guān)系，并提高數(shù)字門店的知名度和美譽度。
另外，在數(shù)字門店培訓中，我還學習到了如何利用社交媒體進行數(shù)字門店的推廣。如今，社交媒體已成為人們獲取信息和分享體驗的重要平臺。通過在社交媒體上精心策劃和推廣，我們可以吸引更多的關(guān)注和用戶，提高數(shù)字門店的曝光度。在培訓中，我們學習了如何選擇合適的社交媒體平臺，如何利用社交媒體進行精準廣告投放，以及如何與用戶進行實時互動等。這些知識和技巧為我今后在數(shù)字門店營銷中的推廣工作提供了很好的指導。
最后，在數(shù)字門店培訓中，我認識到持續(xù)學習的重要性。隨著技術(shù)的不斷進步和市場的變化，數(shù)字門店的運營方式也在不斷變化和更新。只有不斷學習新知識，不斷研究新技術(shù)，我們才能跟上時代的步伐，保持競爭力。因此，我決定在培訓結(jié)束后，繼續(xù)通過各種途徑擴充自己的知識和技能，不斷提高自己在數(shù)字門店運營中的水平。
總之，在數(shù)字門店培訓中，我學到了很多有關(guān)數(shù)字門店運營的知識和技能。這次培訓為我今后的數(shù)字門店運營提供了很好的基礎(chǔ)和指導。我將充分利用所學所得，不斷實踐和探索，提升我的數(shù)字門店運營能力，為企業(yè)帶來更大的商業(yè)價值。同時，我也將繼續(xù)學習，與行業(yè)同行一起不斷進步，共同推動數(shù)字門店的發(fā)展。
門店培訓總結(jié)心得篇七
20xx年，初冬的一個早晨，伴隨著感動與淚水、團結(jié)與友誼，一場別開生面的室內(nèi)拓展訓練就此打響。我是此次參與拓展訓練中的一名學員，對于我來說這次體驗式培訓給我留下了太多的感悟和體會。
在拓展訓練培訓之前，我本以為這只是和往常一樣的一次培訓。本身自己沒有把這個放在太多心上，腦袋里現(xiàn)在想想當時還在為某項研究而不得不去冥思苦想。這次由于學院領(lǐng)導的一致安排，也就只能把它當做一次任務，來“體驗”。
由于天氣氣候的緣故，此次拓展訓練培訓活動也就選擇了在室內(nèi)舉行，本以為這樣對于我這樣的人來說應該是最好不過的待遇了。（因為自己可不想在這戶外，天寒地凍的，把自己凍壞）可是現(xiàn)在回頭想想，也許是錯了。
在行遠顧問合肥拓展訓練公司教練的一聲號角下，我們開始了一天的室內(nèi)拓展訓練活動。我也踏著自己的步伐，和老師的步伐，體驗著這種培訓方式。但是思想，在一開始還是不能集中，自己也沒有進入到這樣的培訓之中。以致于一開始，自己好幾個簡單的熱身動作也都沒有完成。但是，在正式的拓展訓練培訓項目開始之后，我徹底的改變了對于此次培訓的片面理解。
生命之旅，開啟了拓展訓練的培訓之門，也開啟了自己的感恩之心。
從互掰手腕搞得筋疲力盡到探究生命中究竟是否有絕對的“對與錯”，過往的歲月你究竟因為多少雞毛蒜皮的小事而逝去了那個你曾經(jīng)最親密的人；從在黑暗里孤獨地擁抱自己到聚集在一起互相給予有力的握手，角落里獨孤迷茫獨自行進的你是否因為一次親密的擁抱讓你感覺到了心靈深處的.那份溫暖和前所未有的踏實；從一筆筆劃去你生命里最重要的人和事到審視你靈魂深處最難割舍的那份情感，忙碌的你曾否想過為最珍惜的人放緩那匆匆前行的腳步；從領(lǐng)袖人前的風光無限到背后那份獨自承擔的辛酸和苦楚，不論是在工作還是生活中扮演各種角色的你是否真正的去擔當起了那份本屬于你的責任。
從拓展訓練培訓中慢慢拉回自己的思緒，漸漸的眼睛迷失了一切，我偷偷的把淚水擦拭。回想這以前走過的人生隧道，想想也應該知道該如何出發(fā)。
20xx年，這場拓展訓練培訓活動我沒有白來，感謝領(lǐng)導們給予這次拓展訓練的重視，也讓我有機會重拾了在拓展訓練旅程中所收獲的點點滴滴，也再次的感受行遠顧問合肥拓展訓練公司，謝謝他們。
分享共同目標與集體感的人們可以更快、更輕易地達到他們的目的。我們只要互相扶助憑借著彼此的沖勁、助力一定會把事情做到最好。
在這次拓展培訓我一共經(jīng)歷了幾個項目，每一個拓展培訓項目都讓我感觸頗深。
第一項盲陣：
拓展培訓教練把我們的眼睛都給蒙上但是并沒有告訴我們做什么，當時大家一陣混亂不知道將會發(fā)生什么事情，教練把我們依次拉開，最后告訴我們要用繩子圍成一個正方形，并且人要平均分部。一時之間大家都不知該怎么去做，我們只有40分鐘的時間，開始只有五分鐘說話的機會，但是都給我們浪費掉了，因為我們只是在很忙亂的找繩頭，七嘴八舌的沒有歸納出一個統(tǒng)一的意見。其實最關(guān)鍵的是我們沒有推薦出一個領(lǐng)導人只是靠大家給意見，那是沒辦法統(tǒng)一的。不過在最后我們憑著感覺慢慢摸索終于還是擺出了一個很是長方形的正方形。只是耗費了很多的時間。在這個項目里我認識到任何事情的發(fā)展都有一個漫長的過程，沒有過程就不會有結(jié)果，而想要有一個好的結(jié)果就要在過程中不斷修正出現(xiàn)的問題，做到防微杜漸。
第二項背摔：
這一項可能是最難的，并不是說它本身的難度系數(shù)，而是我們的內(nèi)心和對集體的信任。當站在臺上往后到的時候無論是誰都會有一個心理斗爭的過程，只是看你的意志力和對這個集體的信任。雖然每個人都有知我保護的意識，但是只要你夠堅定我想這并不會是個難題。
第三項電網(wǎng)：
這是我們做的最成功的一個拓展訓練項目，同時也是感覺比較難的一項，這一項需要我們細致、小心、協(xié)調(diào)，最重要的是遵守紀律，只要觸犯一次規(guī)定那么就會失去一次機會。與人協(xié)作也就是認識別人的價值，借用別人的價值來體現(xiàn)自己的價值。大家是互相合作的關(guān)系沒有集體的力量是沒有辦法完成的，所以在有些差錯的時候不要埋怨，這樣不會對這個集體有任何一點的幫助，只會讓抱怨的氣氛充滿你的團隊，總是去埋怨別人的人是為什么不去想一下你在這里到底做了些什么？要知道我們最終的目標就是大家都過去完成任務！
第四項高空抓杠：
這個拓展訓練項目主要就是挑戰(zhàn)自己、戰(zhàn)勝自己內(nèi)心的恐懼來完成這個項目。這也是在暗示我們在工作或個人面前只要你想去做沒有做不到的！或許你會做的不是很好，但你始終是邁出了那一步。
門店培訓總結(jié)心得篇八
海鮮是很多人喜歡的食材，然而，如何在門店中保持海鮮的品質(zhì)，保證食材的新鮮度，是門店經(jīng)營者和員工面臨的重要難題。因此，普及和加強海鮮培訓，可以讓門店員工加強對海鮮認識，并掌握必備知識和技能，向顧客傳遞出高品質(zhì)的海鮮，提升店鋪的信譽和執(zhí)業(yè)水平。在海鮮培訓過程中，我有著很多的心得體會。
第二段：培訓前后的感受
一開始，我對門店海鮮培訓并不是十分理解，因為我以為自己已經(jīng)對海鮮的新鮮程度和處理方法有了足夠的認識，然而，在培訓的過程中發(fā)現(xiàn)，我掌握的知識僅僅是皮毛，只有靠專業(yè)海鮮公司的專業(yè)人員來幫助我們掌握更深層次的知識和技能，我們才有可能生產(chǎn)出品質(zhì)更高的海鮮。經(jīng)過培訓，我發(fā)現(xiàn)自己對于海鮮的質(zhì)量和新鮮度有了更為深刻的認知，我現(xiàn)在可以憑借自己的感官和專業(yè)技能來識別出好壞，避免從系統(tǒng)入手損傷海鮮，比如過度的加工和添加大量的調(diào)料。
第三段：培訓內(nèi)容和重點
在整個海鮮培訓的過程中，我們主要掌握了海鮮的挑選，新鮮保鮮，加工處理和呈現(xiàn)等知識和技能。其中，最重要的是新鮮保鮮，因為保證海鮮的新鮮度，直接關(guān)系到該店鋪的口碑和日常經(jīng)營效益。在海鮮的存儲、清洗、處理和加工過程中，保證新鮮的方法就是冷鏈、新鮮水源、合理的操作方法和及時清洗去除野菜等雜質(zhì)。另外，門店需要通過不斷檢測和反饋，進行優(yōu)化和改進，提高海鮮質(zhì)量和品位，從而吸引更多的客戶。
第四段：培訓帶來的收獲和意義
海鮮培訓除了加強員工對海鮮認識外，同時也不斷提醒我們要高度重視產(chǎn)品品質(zhì)和服務，這些都是企業(yè)長期穩(wěn)健發(fā)展的重要因素。海鮮培訓，不僅提高了門店員工的專業(yè)知識和技能水平，更讓他們在日常工作中升華了對顧客的服務和體驗的認知。讓顧客體驗到不僅是高品質(zhì)的海鮮產(chǎn)品，更是優(yōu)質(zhì)的服務，這是門店經(jīng)營成功的關(guān)鍵。另外，普及和推廣海鮮專業(yè)知識，也增強了對海鮮文化的保護和傳承，對于保障市場順暢和顧客安全有著積極意義。
第五段：總結(jié)
總的來說，對海鮮的認識和理解是門店經(jīng)營者和員工的重頭戲。盡管市場的競爭越來越激烈，然而，通過海鮮培訓提高服務和品質(zhì)是可行的。因為這樣能夠讓門店在越來越激烈的競爭中脫穎而出。故此，門店應該加強海鮮培訓，增強員工的專業(yè)知識和技能，提升海鮮品質(zhì)和服務水平，從而在市場中占據(jù)優(yōu)勢地位。
門店培訓總結(jié)心得篇九
在現(xiàn)代商業(yè)中，門店是品牌走向消費者的重要渠道之一。然而，門店的經(jīng)營管理并不是一件容易的事情，需要門店的管理者和員工掌握豐富的專業(yè)知識和管理技能。為了提升門店業(yè)績和管理水平，越來越多的企業(yè)開始注重門店培訓。本文根據(jù)筆者的個人經(jīng)驗，分享門店培訓的心得體會。
第二段：選擇合適的培訓方案
門店培訓是一項綜合性的任務，包括產(chǎn)品知識、銷售技巧、服務態(tài)度等多個方面。因此，在門店培訓的過程中，選擇合適的培訓方案顯得尤為重要。在我的經(jīng)驗中，我發(fā)現(xiàn)了一個有效的培訓方法，即“根據(jù)員工的不同職責進行分層培訓，同時注重線上和線下結(jié)合，采取多角度教學”。
第三段：注重員工反饋
培訓的目的是提升員工的工作能力和職業(yè)發(fā)展，因此，在培訓過程中，注重員工的反饋是至關(guān)重要的。當我們收到員工反饋后，積極針對問題進行調(diào)整和改進，以滿足員工的需求和要求，并不斷優(yōu)化培訓體驗。在我的經(jīng)驗中，我曾經(jīng)通過“采取問卷調(diào)查、組織集體討論等方式收集員工意見，進而進行針對性調(diào)整”的方式，取得了明顯的效果。
第四段：建立培訓檔案
門店培訓不是一次性的任務，而是需要持續(xù)進行的過程。因此，建立良好的培訓檔案，對于管理者來說是非常必要的。筆者建議，在制定培訓計劃時，應該將培訓的內(nèi)容、培訓方法、培訓時間等詳細記錄下來，以便隨時查看，持續(xù)跟進員工的培訓效果。
第五段：落實培訓成果
門店培訓是一個長期而漫長的過程，其目的是要落實到門店的實際經(jīng)營中。因此，在培訓結(jié)束后，必須要及時落實培訓成果。我在管理門店時，曾經(jīng)通過制定培訓總結(jié)報告和落實執(zhí)行方案的方式，將培訓成果轉(zhuǎn)化為實際的改善措施，取得了良好的成效。
第六段：總結(jié)
門店培訓是提升門店業(yè)績和管理水平的必要手段。通過選擇合適的培訓方案、注重員工反饋、建立培訓檔案、落實培訓成果等多個方面的努力，可以將門店培訓提升到一個更高的層次。最終，這將有助于品牌和門店實現(xiàn)更好的經(jīng)營業(yè)績和發(fā)展成果。
門店培訓總結(jié)心得篇十
第一段：介紹門店調(diào)貨的背景和意義（200字）
門店調(diào)貨是零售業(yè)中一項重要的管理操作，它可以確保門店貨物的供應和銷售穩(wěn)定。在門店調(diào)貨過程中，正確的調(diào)貨策略和技巧可以有效提高利潤，并滿足消費者需求。為了提升門店調(diào)貨的效率和效果，我參加了一期專業(yè)的門店調(diào)貨培訓。通過這次培訓，我對門店調(diào)貨有了深刻的理解，并且積累了寶貴的經(jīng)驗。
第二段：解析門店調(diào)貨培訓的內(nèi)容和方法（200字）
門店調(diào)貨培訓的內(nèi)容涵蓋了調(diào)貨的基本原理、供應鏈管理、市場調(diào)研等課程，這些課程從理論到實踐全面介紹了門店調(diào)貨的過程和方法。培訓采用了理論講解、案例分析、小組討論和模擬操作等多種教學方法，使我們能夠深入理解和掌握門店調(diào)貨的技巧。培訓中還設置了實際操作環(huán)節(jié)，我們分組進行模擬調(diào)貨，通過實踐來鞏固所學知識，培養(yǎng)實際操作能力。
第三段：總結(jié)門店調(diào)貨培訓的收獲和體會（300字）
通過這次培訓，我對門店調(diào)貨有了更加深入的了解。首先，我了解到門店調(diào)貨并不僅僅是簡單的貨物搬運，而是需要對市場需求進行準確的預測和評估。我們要通過分析銷售數(shù)據(jù)和市場趨勢來制定合理的調(diào)貨計劃，以及根據(jù)門店的實際情況采取靈活的調(diào)貨策略。其次，我學會了如何與供應商進行有效的合作，確保貨物能夠及時到達，同時要注意與供應商之間的溝通和協(xié)調(diào)，以保持良好的合作關(guān)系。最后，我深刻認識到門店調(diào)貨是一項需要持續(xù)學習和不斷進步的工作，只有不斷提升自己的能力和技術(shù)，才能適應市場的變化和需求。
第四段：分享門店調(diào)貨的實踐經(jīng)驗（300字）
在參加培訓后的實踐中，我運用所學的知識和技巧，取得了一定的成效。首先，我根據(jù)門店的銷售數(shù)據(jù)和市場調(diào)研結(jié)果，制定了合理的調(diào)貨計劃，以確保門店貨物的供應與需求匹配。其次，我積極與供應商保持溝通，及時提交訂單，并對貨物的發(fā)運和到貨情況進行跟蹤和管理。此外，在調(diào)貨過程中，我靈活運用促銷和陳列等手段，增加了門店的銷售額。通過這些實踐，我逐漸熟練掌握了門店調(diào)貨的技巧，提高了門店的運營效率和利潤。
第五段：對門店調(diào)貨培訓的意義和展望（200字）
通過參加門店調(diào)貨培訓，我不僅掌握了門店調(diào)貨的技巧和方法，還加深了對零售業(yè)供應鏈管理的理解。這對我的職業(yè)發(fā)展具有重要意義。未來，我希望能夠不斷學習和應用新技術(shù)，提高門店調(diào)貨的效率和準確性，實現(xiàn)更好的業(yè)績。同時，我也希望能夠?qū)⑺鶎W所得與同事分享，共同推動門店調(diào)貨工作的發(fā)展和提升。
通過上述五段式的文章，可以清晰地表達了參加門店調(diào)貨培訓的背景與意義、培訓內(nèi)容和方法、收獲和體會、實踐經(jīng)驗的分享，以及對門店調(diào)貨培訓的展望和意義等信息。這樣的文章結(jié)構(gòu)清晰，層次分明，讀者易于理解和接受，既能傳達我對門店調(diào)貨的深刻理解，又能表達我對培訓效果的肯定與期望。
門店培訓總結(jié)心得篇十一
在學習中成長，在成長中實踐。人生就是這樣，每一次的學習就是一次實踐的機會。參加過很多次培訓，深知每一次的實踐就是一次挑戰(zhàn)，我們能害怕嗎？答案是肯定的：'不能'、不管是在什么情況下，都是不能、不會，也不可以害怕挑戰(zhàn)，我們之所以培訓的目的就是增強我們挑戰(zhàn)的信心。我不知道別人通過培訓學到了多少，感受到了多少，了解到了多少，只知道通過培訓自己感悟頗深。
在正式培訓前我們參加了公司19周年慶典，當天現(xiàn)場的盛況至今仍記憶猶新?？梢赃@樣說去年的18周年慶給我最大的感受是震撼，今年品牌的19歲生日更多的是感動，特別是開場時的那段視頻展播，從每位兄弟姐妹們的簡短言語中，都無不展示出我們新瀚城人傳播愛、分享愛的初衷。從各嘉賓的分享中更加堅信我們新瀚城就是輕奢飾品第一品牌，很感謝公司給我機會參加這次盛會，見證了新瀚城又一次的蛻變。通過這場盛會我們看到了公司的強大，我們有如鉆石般閃亮耀眼的貨品，有最棒的領(lǐng)導人，我們現(xiàn)在要做的就是不斷的提高自己，使自己成長，跟上公司前進的步伐。19周年品牌慶典在激動興奮中落下了帷幕，相信在每個人心中，乃至生命中都是極為重要的一個篇章。接下來就是緊張的理論課，第一堂課是王總的，王總此次的培訓，有一點對我啟示很大，就是以前我知道一個道理就以為我有認知這個道理的能力，并沒有做到改變，從而得知這就是我一直以來工作中遇到困難的癥結(jié)所在。我要勇敢地去做嘗試、做改變，擁抱改變的機會，另外也知道了我們要提升店鋪的業(yè)績就從人數(shù)、次數(shù)、金額上著手，要倒過來做計劃，不要局限自己的思想觀念。
盧總此次的銷售動線講解很是詳細，銷售動線就是要把被動的銷售變主動，把繁瑣的動作變簡單，這應是我們終端銷售人員必須掌握的，現(xiàn)場演練環(huán)節(jié)更是清晰的認識到自己在銷售中的短板，改變刻不容緩。
清菁老師的姹紫嫣紅？因愛閃耀主題講解很生動，因為這一系列的產(chǎn)品和星座緊密的聯(lián)系在一起，甚至每一件產(chǎn)品都有了自己的名字，這樣感覺我們的產(chǎn)品瞬間就有了生命力，我們在銷售中很容易將顧客帶到一個意境中。
陳老師課程讓我認識到相信的力量，在工作生活中我們要真實的表達自己的想法，相信一切都源于愛。珊姐的課程聽了好幾遍了，真的每聽一次就感動一次，珊姐就是我的人生導師，謝謝珊姐！
雖然這次培訓緊張短暫，但收獲頗多，感謝公司又一次給我這樣一個學習成長的機會！
門店培訓總結(jié)心得篇十二
門店培訓心得，收銀員是門店的“臨門一腳”，顧客在消費后，最后的結(jié)賬以及對門店的印象就定格在收銀員處了的體會。下面是本站小編為大家收集整理的門店
培訓心得體會
，歡迎大家閱讀。
為期4天的門店培訓到今天截止(6月20日---6月23日)，這幾天的培訓使我從模糊的文字概念到實質(zhì)性的了解產(chǎn)品，學習門店設計，柜臺產(chǎn)品的擺放，門店銷售技巧以及門店的相關(guān)管理都讓我獲益良多，為我更快的適應新環(huán)境，更好的投入工作都起到了重要作用。下面我將就自己的學習情況、感想等做一個簡要的總結(jié)。
一、首先門店的柜臺擺放及燈光設計非常亮眼，加上節(jié)奏歡快的音樂，讓顧客身處其中挑選產(chǎn)品的心情會非常愉悅。
二、終端技能大賽。通過舉辦終端技能大賽，給優(yōu)秀導購提供了一個展現(xiàn)自我舞臺，增強了店員的學習意識，在終端店鋪也營造了良好學習比拼的氛圍，活躍了店鋪氣氛。在學習中工作，在工作中學習。通過比賽來增強店鋪的競爭觀念，讓導購們在激烈的環(huán)境下養(yǎng)成學習的習慣。在比賽中還有很多細節(jié)方便做的不夠好，伴隨著經(jīng)驗的增長，相信我們一定會做的更好。
年里，付出自己的汗水，收獲幸福的果實，愿鳴楊蒸蒸日上，鳴楊人心想事成，身體健康! 20xx年1月7日 范永祥篇三：
門店培訓資料
目 錄 一、培訓的概述 二、加盟店員工培訓
(一) 加盟店員工培訓計劃表 (二) 加盟店員工培訓需求調(diào)查問卷 (三) 加盟店員工培訓檔案 (四) 加盟店員工培訓簽到表 一、培訓的概述 目的：促進培訓工作持續(xù)、系統(tǒng)的進行;通過知識、經(jīng)驗、能力的積累、傳播、應用與創(chuàng)新，提升加盟店員工職業(yè)技能與素質(zhì)，使之適應公司發(fā)展的需要，增強員工的團隊凝聚力。
效果評估等相關(guān)的工作。
上次課上盧老師提到一個“無止境”問題，貌似很對我的味。正是因為無止境，收銀員才一次次地掃碼—結(jié)算—唱收—唱找—裝袋—為下一為顧客掃碼??;正是因為無止境，這樣資金才源源不斷地流入門店，實現(xiàn)利潤的回流;正是因為無止境，企業(yè)才會這么持續(xù)經(jīng)營下去，步入正軌的循環(huán)系統(tǒng);正數(shù)因為無止境，營業(yè)員會熱情招呼、等待時機—捕捉時機、接近顧客—展示和介紹商品—參謀推薦—促進交易、達成交易—收取貨款、包裝商品—道別送客—熱情招待下一位顧客??;正是因為無止境，理貨員才不斷從營業(yè)前的賣場準備—營業(yè)中查補貨品—營業(yè)后的交接班程序—下一次的工序重演??，正是因為無止境，門店訂貨—進貨—收貨—退換貨—調(diào)撥—下一次的工序重演??;正是因為無止境，貨品才不斷地被賣出—再按各磁石點填充補齊—下一次循環(huán);正是因為無止境，門店盤點作業(yè)建立盤點制度—確定具體方案—盤點組織落實—開始盤點—盤點評估及后續(xù)跟蹤—下一次的盤點制度完善—盤點計劃??;正是因為無止境，每一次明確沒促銷目的—確定促銷規(guī)模、預測促銷費用—確定促銷受益者的范圍—前期準備工作及時間的設定—實戰(zhàn)—促銷總結(jié)—下一次的促銷目的確定??;正是因為無止境，防損也才永續(xù)作業(yè)下去，沒有“無止境”是可怕的。只有成熟的企業(yè)或門店才有無止境的重演，門店日常的經(jīng)營管理都貫穿在這“無止境”中，門店依附于“無止境”，沒有無止境，門店的一個職能就無法連貫下去，上面我說道這個團隊必須是協(xié)調(diào)工作才能運營起來，一個隊員不行，其他的就沒法工作下去，那可就完了，整個團隊就癱瘓掉了，依附于這個團隊的供應商、顧客都會棄之而去，另謀新主，另辟別路。所有說，沒有重演就沒有出路。“無止境”是門店所有的來源。每一次的重演都必須是有意義的，有效率的，有效率的重演是門店盈利的基礎(chǔ)。如果只是在呆板地以完成任務的心態(tài)來做，門店雖能茍且經(jīng)營撐下去，但是在死氣沉沉的店鋪氛圍下，顧客也會感覺到這種不愉快的氣氛，顧客來這里是要消費得開心的，憑什么要受這種不愉快的“隱”響?不久后，“上帝”就沒了，那什么就免談。其實，“重”演的是大框架，而不能是具體的內(nèi)容。如果重演內(nèi)容的話，那每個工作也就沒有做最后評價改進反饋的必要了。所有，只有有意義有效率的無止境，一個門店或企業(yè)才能營運得下去。
以前是以顧客的身份去逛商店，學習門店管理后，懂得了從另一個角度去看待購物，會分析購物過程中顧客的心理過程，知道作為一個服務顧客的角色應該怎樣去做。顧客購買的不僅是一件物品，更是一種服務，我們要真誠、熱心地為顧客提供最好的服務。薩姆·沃爾頓把員工看作是公司成功的最重要因素。他說：“要和同仁分享利潤，視同仁為伙伴，你們一起工作的成績將超乎你所能想象的，你的行為要像是一位為合伙人服務的領(lǐng)導者?！薄耙胱寙T工好好地招呼顧客，就先得好好地招呼他們，這是企業(yè)成功的秘訣?！薄米浴段譅柆?美國造》他倡導團隊精神，鼓勵員工與領(lǐng)導者以及員工之間的溝通。薩姆把這些原則融入到他所熱愛的事業(yè)中，把創(chuàng)新、熱情的工作精神注入沃爾瑪連鎖店，激發(fā)每一位員工的熱情和創(chuàng)造力，使沃爾瑪事業(yè)在激烈飛競爭中一路領(lǐng)先。門店團隊包括店長、收銀員、營業(yè)員、理貨員、采購員、倉庫管理員、防損員等等，門店團隊有一個共同愿景，愿景也就是表明了一個團隊存在的主觀原因，這個共同的愿望應該讓每一個成員都知道，而且愿意為這個目標而奮斗。門店團隊有著明確的共同目標，這一目標是共同愿景在客觀環(huán)境中的具體化，并隨著環(huán)境的變化而有所調(diào)整。這個目標不僅是店鋪團隊的，更是團隊中每一個成員的。每個成員都認為追求規(guī)?；@一共同目標的實現(xiàn)是達到共同愿景的最有效途徑。門店團隊成員都了解共同目標實現(xiàn)后對組織的貢獻。共同愿景和共同目標包容了個人愿景和個人目標，將個人目標與店鋪團隊的目標、個人理想與團隊的愿望有效地融為一體。
我以前我覺得，連鎖店，無非不就是不停地做“ctrl+c”嘛，后來發(fā)現(xiàn)，并不只是做復制這么簡單。假期里，我在家鄉(xiāng)樂天瑪特超市，做裝袋工作，對超市的收銀、孤兒物品的回收等等有了一定的了解，雖膚淺，但對學習這課程還是有一定幫助的。一個門店，得從最基層做起，沒有夯實的奠基，就不可能會有逐層的升級，事無巨細，門店里的任一工作，都是這個團隊里重要的組成部分，缺一不可。收銀臺的裝袋工作雖然簡單枯燥，但如果帶著熱情去做，也會發(fā)現(xiàn)這其中還是有門道有樂趣的。其實我覺得，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為這工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。收銀員是門店的“臨門一腳”，顧客在消費后，最后的結(jié)賬以及對門店的印象就定格在收銀員處了。這是服務mot的關(guān)鍵時刻了，收銀員在這個團隊中的作業(yè)可以說是舉足輕重。就我所言，我覺得收銀員最重要的就是責任感。我們的收銀員每天和錢幣接觸，從某種角度上說，企業(yè)的資金流是從收銀員手上流過來的，顧客和企業(yè)的利益都系于收銀員手中。商品是從收銀員轉(zhuǎn)手給顧客，貨幣也是從收銀員轉(zhuǎn)手給門店的。
每位顧客所購買的商品在結(jié)完帳后才可裝袋，一般采取重下輕上原則，硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;如果條碼不清楚或已毀壞的，得及時去服務臺詢問總控;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。顧客有另還需要袋子的，根據(jù)具體情況，判定所需袋子大小，及時協(xié)助顧客和收銀員溝通;顧客如自己有袋子的，幫助其裝好，有時，顧客面帶笑容充滿感激的一句“謝謝啊”能讓人心中十分開心，好像自己的勞動有了很大犒勞與動力。其實如果不到春節(jié)等節(jié)假日，裝袋工是可以與收銀員合并的。既然設了這個崗，就要體現(xiàn)到自己的價值，幫助收銀員做好工作需要，加快收銀的速度。有需要去服務臺換錢、拿印水臺、師鼓、收銀紙卷的、回收孤兒物品的，要及時做到位，錢數(shù)當面點清。我學到的有很多，像孤兒要事先放在一個固定的地方，等理貨員及時回收。顧客有在收銀臺因為種種原因最后決定不買的商品，最后要被理貨員送到服務臺，放進實現(xiàn)分好類的“日常用品”、“飲料”、“膨化食品”、“果蔬”、“冷凍食品” 等回收筐里，像冷凍食品這種特殊的理貨員就要先實現(xiàn)回收并及時放回冷凍區(qū)以保證其新鮮的質(zhì)量。因為在這個門店的團隊里，靈活機動對團隊效益起著很大的能動作用。這我在工作時，感覺門店是一個協(xié)調(diào)的團隊整體，各個崗位一鏈套一鏈，環(huán)環(huán)相扣，協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。而我這也與收銀員、理貨員、管理者、顧客進行了接觸。門店的運作程序有了自己的理解。讓我更體會到團隊化的門店精神。作為門店的店長,需要具備的資質(zhì)條件是很多的。
從門店管理的學習中，我學習到了門店店長要有誠實的品格、積極的性格，要有實際操作能力，而不是紙上談兵，要有豐富的學識和高超的管理能力。更重要的是，店長要能認清自己的缺點與弱點，努力地改善與彌補，不斷提高自己的資質(zhì)。
“火車跑得快全憑車頭帶”。一個團隊中最為核心的內(nèi)容就是要有高效的領(lǐng)導，對于門店來說就是高效的店長。
達成業(yè)績的職責。 這應該是店長最主要也是最基本的職責吧。店長既是管理者，必須擔負起完成上級所要求業(yè)績的主要職責。 管理的職責。 對于店中的“員工”、“商品”、“財務”、“信息”等，店長都得充分管理，具體落實執(zhí)行上級公司的各項規(guī)定?？偟膩碚f，“一是管人、一是管事。”管理要實行機動化的原則，俗話說“流水不腐，戶樞不蠹”，靈活掌控才能發(fā)揮出最佳能效。
1. 先說一說，店長的主要職能有哪些，店長需要哪方面的能力： .店長 (1)代表整個門店的形象。店長是連鎖公司管理門店的代理人，對外處理與主管部門、顧客等之間的關(guān)系;對內(nèi)又是店員的代言人。 (2)經(jīng)營者：指揮店員高效運作，對門店的經(jīng)營的各項數(shù)據(jù)進行分析，在滿足顧客需求的同時創(chuàng)造一定的經(jīng)營利潤，并對各項工作作出正確決策。 (3)管理者：控制和運用門店的相關(guān)資源，管理店內(nèi)營業(yè)活動并實現(xiàn)營業(yè)目標。 (4)協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)解決門店出現(xiàn)的各種問題，使工作保持順暢。 (5)培訓者：培訓店員的各種技能，提升員工整體素質(zhì)，激勵店員不斷為門店創(chuàng)造效益。
3. 如何分配工作與培訓方法： 員工分配工作要因人而異，有些員工性格外向，好說好笑，就可以做銷售負責賣商品。而有些員工性格內(nèi)向，不太愛說適合做收銀一類的，還是理貨一類的工作，要根據(jù)員工實際情況分配工作任務。讓員工發(fā)揮所長，才有用武之地。所以說員工優(yōu)秀是選擇的結(jié)果。 培訓方法：員工優(yōu)秀是選擇和教育培訓的結(jié)果，做培訓時，特別是新員工進店，對于有工作標準的，先講給員工聽，然后做示范，再讓員工做一遍，檢查工作好壞，而我們有些工作是沒有標準的，店長不要等到員工做好之后，在對員工說這說那，炒員工，說的員工這也不是那也不是，讓無所事事，不知道干啥好。新員工在這樣的狀態(tài)下，會有兩種選擇：一是辭職不干了，二是破罐子破摔。
4.4.門店管理思路和技巧： (1)集思廣益：在門店實際經(jīng)營中，店長做的工作是繁瑣而無須的，不可能面面俱到，把工作分配給員工，員工對自己的工作較熟悉，雖說店長也干過這工作，但沒有員工熟悉情況，這就要求店長多聽聽員工意見，集思廣益，共同為門店經(jīng)營出謀劃策。而有些店長，當員工提意見，發(fā)表看法，說些改進之處，聽不進去，還說管好你自己的事情就行了，就你知道的多，還經(jīng)常說員工不聽話，員工說一句，店長到說個不停。以后誰還給你說話，提意見，慢慢成為孤家寡人了。 (2)多表揚少批評：員工在工作時，會有干的好的，也會干的差的，對于工作的較好的，我們要贊美表揚一番，對于工作較差的，我們也不能一下子就批評，打擊員工的自信心，可以稍微表揚一下，再說哪方面的不足之處，員工也好該正。你表揚什么就得到什么，你批評什么也就得到什么。有些店長不懂，在門店批評員工，看你干的啥活，批評一通。也沒有得到應有的效果，還加深矛盾。特別是在門店上班期間，不用說些批評的話，嘮叨個不停，影響工作。形成你在門店上班時，你是門店的掃把星，員工不希望看到你。你在門店，店里沒有歡聲笑語。 (3)批評對事不對人：我們在批評員工，要按事論事，不能看著哪個員工不順眼，和你有矛盾，就對誰有意義。有些是店長喜歡的員工，有過失也不批評，慢慢你在員工內(nèi)心就喪失了公德心，沒有人會聽你的了。 (4)對未來不對過去，在門店經(jīng)營中，發(fā)現(xiàn)有些店長對一件小事，抓住不放， 批評員工，吵員工，而對員工做的事情沒有一點感覺，面對業(yè)績不好，對員工吵來吵去，詆毀員工，怎么讓員工做好下面的工作。我們應該把時間用于解決問題，而不是追究問題本身。
(5)永遠不要打擊員工的工作積極性。在門店中，有些員工是不錯的，喜歡找事情做，幫助其他員工，面對新工作時，自告奮勇，而有些店長就經(jīng)常說一下有損員工自信心，工作積極性的話。就是因為不會干，員工才會去做，你如果說你那都不會，還會這，說些有喪員工信心的話，打擊員工工作積極信心，慢慢工作不那么積極了，一個優(yōu)秀的員工在這樣的店長領(lǐng)導下，也會變成庸才。 (5)凡事自我反省，檢討。有些店長在面對自己的錯誤時，不會自我反思，檢討，還數(shù)落員工的不是，讓人感到店長的不可靠，員工喪失信心。在門店工作中，工作難免出差，有些工作沒有標準，這就要從錯誤中總結(jié)，檢討，改進，才能進步。面對我們的錯誤，要用于承擔責任，承認錯誤。店長承認錯誤也不是件丟人的事情，為員工樹立榜樣。 我也曾反思我的工作，在工作中有哪些缺點，優(yōu)點，怎么樣去改進，雖不像圣人說的那樣“吾日三省吾身”，但也時刻反省。 如何提高門店工作效率： 在門店，特別是大點的門店，店長不可能事事參與，工作要及時分配給員工去做，要把員工培訓成通才，全能。分配給員工工作，不僅是個人，也是團隊的成長。他能使每個人感受到被重視，被信任，進而使員工有責任心，有參與感，榮譽感。門店員工團結(jié)一致，人人發(fā)揮所長，門店員工才有新的動力，經(jīng)營才能更好。而我們有些店長不懂得分配工作，員工喜歡干的不讓干，經(jīng)常數(shù)落員工，打擊員工自信心，工作積極性。使員工無所事事。在門店實際中，要想提高工作效率，就要把員工打造成一支能征善戰(zhàn)的隊伍，而不是一群殘兵敗將。從以下幾點做起： 1.及時分配工作。門店有新工作，及時分配下去。 2.明確工作，了解員工才能，說明做什么工作，有標準的，按著標準去做，沒有標準的，說個大概，讓員工發(fā)揮才能。要給員工自主的權(quán)利。 3.要中途檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，而不要事后批評，可以檢討反思。與員工共進步。 4.注重工作完成好壞，注重表揚。 5.出現(xiàn)問題，及時解決，承擔責任。當員工在工作出現(xiàn)差錯，店長應承擔責任，不應把責任全部推到員工身上，不然，會讓員工覺得跟著你工作，沒有希望。 不像有的店長，在店內(nèi)當甩手掌柜了，出現(xiàn)問題，一切與他無關(guān)。造成門店員工離心離德。 以上所寫，是我的個人所想。希望與志同道合的同事共勉。
門店培訓總結(jié)心得篇十三
為期4天的門店培訓到今天截止(6月20日---6月23日)，這幾天的培訓使我從模糊的文字概念到實質(zhì)性的了解產(chǎn)品，學習門店設計，柜臺產(chǎn)品的擺放，門店銷售技巧以及門店的相關(guān)管理都讓我獲益良多，為我更快的適應新環(huán)境，更好的投入工作都起到了重要作用。下面我將就自己的學習情況、感想等做一個簡要的總結(jié)。
一、首先門店的柜臺擺放及燈光設計非常亮眼，加上節(jié)奏歡快的音樂，讓顧客身處其中挑選產(chǎn)品的心情會非常愉悅。
二、終端技能大賽。通過舉辦終端技能大賽，給優(yōu)秀導購提供了一個展現(xiàn)自我舞臺，增強了店員的學習意識，在終端店鋪也營造了良好學習比拼的氛圍，活躍了店鋪氣氛。在學習中工作，在工作中學習。通過比賽來增強店鋪的競爭觀念，讓導購們在激烈的環(huán)境下養(yǎng)成學習的習慣。在比賽中還有很多細節(jié)方便做的不夠好，伴隨著經(jīng)驗的增長，相信我們一定會做的更好。
年里，付出自己的汗水，收獲幸福的果實，愿鳴楊蒸蒸日上，鳴楊人心想事成，身體健康! 20xx年1月7日 范永祥篇三：
門店培訓資料
目 錄 一、培訓的概述 二、加盟店員工培訓
(一) 加盟店員工培訓計劃表 (二) 加盟店員工培訓需求調(diào)查問卷 (三) 加盟店員工培訓檔案 (四) 加盟店員工培訓簽到表 一、培訓的概述 目的：促進培訓工作持續(xù)、系統(tǒng)的進行;通過知識、經(jīng)驗、能力的積累、傳播、應用與創(chuàng)新，提升加盟店員工職業(yè)技能與素質(zhì)，使之適應公司發(fā)展的需要，增強員工的團隊凝聚力。
效果評估等相關(guān)的工作。
門店培訓總結(jié)心得篇十四
1. 先說一說，店長的主要職能有哪些，店長需要哪方面的能力： .店長 (1)代表整個門店的形象。店長是連鎖公司管理門店的代理人，對外處理與主管部門、顧客等之間的關(guān)系;對內(nèi)又是店員的代言人。 (2)經(jīng)營者：指揮店員高效運作，對門店的經(jīng)營的各項數(shù)據(jù)進行分析，在滿足顧客需求的同時創(chuàng)造一定的經(jīng)營利潤，并對各項工作作出正確決策。 (3)管理者：控制和運用門店的相關(guān)資源，管理店內(nèi)營業(yè)活動并實現(xiàn)營業(yè)目標。 (4)協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)解決門店出現(xiàn)的各種問題，使工作保持順暢。 (5)培訓者：培訓店員的各種技能，提升員工整體素質(zhì)，激勵店員不斷為門店創(chuàng)造效益。
3. 如何分配工作與培訓方法： 員工分配工作要因人而異，有些員工性格外向，好說好笑，就可以做銷售負責賣商品。而有些員工性格內(nèi)向，不太愛說適合做收銀一類的，還是理貨一類的工作，要根據(jù)員工實際情況分配工作任務。讓員工發(fā)揮所長，才有用武之地。所以說員工優(yōu)秀是選擇的結(jié)果。 培訓方法：員工優(yōu)秀是選擇和教育培訓的結(jié)果，做培訓時，特別是新員工進店，對于有工作標準的，先講給員工聽，然后做示范，再讓員工做一遍，檢查工作好壞，而我們有些工作是沒有標準的，店長不要等到員工做好之后，在對員工說這說那，炒員工，說的員工這也不是那也不是，讓無所事事，不知道干啥好。新員工在這樣的狀態(tài)下，會有兩種選擇：一是辭職不干了，二是破罐子破摔。
4.4.門店管理思路和技巧： (1)集思廣益：在門店實際經(jīng)營中，店長做的工作是繁瑣而無須的，不可能面面俱到，把工作分配給員工，員工對自己的工作較熟悉，雖說店長也干過這工作，但沒有員工熟悉情況，這就要求店長多聽聽員工意見，集思廣益，共同為門店經(jīng)營出謀劃策。而有些店長，當員工提意見，發(fā)表看法，說些改進之處，聽不進去，還說管好你自己的事情就行了，就你知道的多，還經(jīng)常說員工不聽話，員工說一句，店長到說個不停。以后誰還給你說話，提意見，慢慢成為孤家寡人了。 (2)多表揚少批評：員工在工作時，會有干的好的，也會干的差的，對于工作的較好的，我們要贊美表揚一番，對于工作較差的，我們也不能一下子就批評，打擊員工的自信心，可以稍微表揚一下，再說哪方面的不足之處，員工也好該正。你表揚什么就得到什么，你批評什么也就得到什么。有些店長不懂，在門店批評員工，看你干的啥活，批評一通。也沒有得到應有的效果，還加深矛盾。特別是在門店上班期間，不用說些批評的話，嘮叨個不停，影響工作。形成你在門店上班時，你是門店的掃把星，員工不希望看到你。你在門店，店里沒有歡聲笑語。 (3)批評對事不對人：我們在批評員工，要按事論事，不能看著哪個員工不順眼，和你有矛盾，就對誰有意義。有些是店長喜歡的員工，有過失也不批評，慢慢你在員工內(nèi)心就喪失了公德心，沒有人會聽你的了。 (4)對未來不對過去，在門店經(jīng)營中，發(fā)現(xiàn)有些店長對一件小事，抓住不放， 批評員工，吵員工，而對員工做的事情沒有一點感覺，面對業(yè)績不好，對員工吵來吵去，詆毀員工，怎么讓員工做好下面的工作。我們應該把時間用于解決問題，而不是追究問題本身。
(5)永遠不要打擊員工的工作積極性。在門店中，有些員工是不錯的，喜歡找事情做，幫助其他員工，面對新工作時，自告奮勇，而有些店長就經(jīng)常說一下有損員工自信心，工作積極性的話。就是因為不會干，員工才會去做，你如果說你那都不會，還會這，說些有喪員工信心的話，打擊員工工作積極信心，慢慢工作不那么積極了，一個優(yōu)秀的員工在這樣的店長領(lǐng)導下，也會變成庸才。 (5)凡事自我反省，檢討。有些店長在面對自己的錯誤時，不會自我反思，檢討，還數(shù)落員工的不是，讓人感到店長的不可靠，員工喪失信心。在門店工作中，工作難免出差，有些工作沒有標準，這就要從錯誤中總結(jié)，檢討，改進，才能進步。面對我們的錯誤，要用于承擔責任，承認錯誤。店長承認錯誤也不是件丟人的事情，為員工樹立榜樣。 我也曾反思我的工作，在工作中有哪些缺點，優(yōu)點，怎么樣去改進，雖不像圣人說的那樣“吾日三省吾身”，但也時刻反省。 如何提高門店工作效率： 在門店，特別是大點的門店，店長不可能事事參與，工作要及時分配給員工去做，要把員工培訓成通才，全能。分配給員工工作，不僅是個人，也是團隊的成長。他能使每個人感受到被重視，被信任，進而使員工有責任心，有參與感，榮譽感。門店員工團結(jié)一致，人人發(fā)揮所長，門店員工才有新的動力，經(jīng)營才能更好。而我們有些店長不懂得分配工作，員工喜歡干的不讓干，經(jīng)常數(shù)落員工，打擊員工自信心，工作積極性。使員工無所事事。在門店實際中，要想提高工作效率，就要把員工打造成一支能征善戰(zhàn)的隊伍，而不是一群殘兵敗將。從以下幾點做起： 1.及時分配工作。門店有新工作，及時分配下去。 2.明確工作，了解員工才能，說明做什么工作，有標準的，按著標準去做，沒有標準的，說個大概，讓員工發(fā)揮才能。要給員工自主的權(quán)利。 3.要中途檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，而不要事后批評，可以檢討反思。與員工共進步。 4.注重工作完成好壞，注重表揚。 5.出現(xiàn)問題，及時解決，承擔責任。當員工在工作出現(xiàn)差錯，店長應承擔責任，不應把責任全部推到員工身上，不然，會讓員工覺得跟著你工作，沒有希望。 不像有的店長，在店內(nèi)當甩手掌柜了，出現(xiàn)問題，一切與他無關(guān)。造成門店員工離心離德。 以上所寫，是我的個人所想。希望與志同道合的同事共勉。
門店培訓總結(jié)心得篇十五
在社區(qū)中同時具有品牌、規(guī)模、個性及服務為一體的嬰幼兒專業(yè)廣場尚屬空白，有的只是個體戶色彩濃厚的所謂的嬰兒用品專營店，這些規(guī)模過小、銷售方式呆板、商品以雜牌無序拼湊為主、管理多為家庭化、安全感極差、服務較少且功能單一的店，與現(xiàn)在具有時尚消費觀念、高素質(zhì)型年輕父母居多的新興社區(qū)的消費需求已顯得格格不入，在品牌的信譽保證下的、具有集衣、食、居、行、穿、教、玩、樂“一站式”綜合消費為一體的嬰幼兒商業(yè)單位尚屬空白。
2、購物地理環(huán)境局限性大
孕嬰用品的主導消費者(除禮品性商品外)為懷孕6-10個月期間的孕婦(準媽媽)和新生嬰兒的新媽媽這兩類特殊階段的特定消費群，消費的共同特點為：行動不方便、對安全感需求特別強，所以她們希望能在交通便利且人流不擁擠的安全環(huán)境下購物，而現(xiàn)在的品牌專賣店大都依附大型商場或購物中心(以店中店的方式出現(xiàn))。經(jīng)調(diào)查絕大多數(shù)的店中店設在人流不斷、擁擠嘈雜的商場的樓上，有的商場設在四樓(如武廣)或更高(如中廣在七樓)，以至消費者在出于安全及品質(zhì)的雙重因素下購物具有很大的局限性，而對出現(xiàn)在家門口的專賣性品牌店愈加渴望。
3、銷售方式單調(diào)、滯后
母嬰用品賣場的銷售仍采用傳統(tǒng)的坐店銷售模式，傳統(tǒng)方式接待顧客。單調(diào)、滯后的銷售方式造成市場終端呆板，產(chǎn)品滯銷。由于母嬰消費品群體的特殊性，該行業(yè)需要社區(qū)遞送服務、人性化服務、便利式營銷、親情式營銷等主動銷售方式。只有新興的模式才能為該行業(yè)注入新鮮的血液。
母嬰店創(chuàng)業(yè)計劃書之市場前景分析
市場區(qū)格正在創(chuàng)建之中，事業(yè)機會前景廣闊。
目前，孕嬰用品及孕嬰幼等相關(guān)人群的服務業(yè)在中國的出現(xiàn)距今僅僅只有數(shù)年的時間，市場尚處在啟蒙階段，雖然行業(yè)競爭逐漸增多，但市場區(qū)格仍處在創(chuàng)建整理之中，服務內(nèi)容單一的高檔品牌店及低檔的“雜貨鋪”型店居多，所以發(fā)展“一站式”社區(qū)高檔的嬰幼兒服務機構(gòu)事業(yè)前景廣闊。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種網(wǎng)上商城，母嬰社區(qū)，網(wǎng)店運營而生，既調(diào)查，專業(yè)的母嬰商城圣少，但隨著電子商務的市場的成熟，越來越多投資商瞄準了這市場。 嬰孕服務是永遠的朝陽產(chǎn)業(yè)，具有無限廣闊的市場“錢景”。最有經(jīng)濟頭腦的猶太人就以 “賺女人和孩子的錢”為至高準則。現(xiàn)代生活對多功能、多樣化、高技術(shù)含量的產(chǎn)品和完善、人性化的售后服務、專業(yè)指導的渴求與日俱增。計生政策的實施與老齡化的社會現(xiàn)狀，使得孕婦、嬰幼兒既是年輕夫婦關(guān)注的焦點，又是老一輩人疼愛的核心。孩子是父母的希望，民族的未來，“望子成龍，望女成鳳”是天下父母的普遍心態(tài)，尤其是目前“6+1”(父母+爺爺奶奶+外公外婆共同撫養(yǎng)一個嬰兒)的養(yǎng)育模式，使母嬰市場具備了巨大的市場潛力。當前的“小皇帝”、“小太陽”現(xiàn)象都說明，孕婦、嬰幼兒是兩代家庭消費的重點。
就目前國內(nèi)同時上網(wǎng)率的增長也不容忽視，今年中國18歲以上人群的上網(wǎng)率是大約40%，這些人群都生于80后90后，他們的消費觀念強，知識文化高，健康意識的強，但他們在孕、育、養(yǎng)方面專項知識的缺乏，促使他們需要更多樣、更全面、更專業(yè)、更安全、更健康的孕嬰護理。嬰兒用品及相關(guān)孕育知識正適合這些消費者的需求。幾年后，他們進入父母人群。這就意味著目前18.9%的父母人群上網(wǎng)率將有100%的增長。出生率增長40%、上網(wǎng)率增長100%。
門店培訓總結(jié)心得篇十六
今日我們安排了下一個項目的培訓產(chǎn)品知識的培訓。首先，要本公司所銷售的產(chǎn)品知識的培訓，和雍科技主要是一家專業(yè)的it產(chǎn)品及服務的供應，銷售各種數(shù)碼產(chǎn)品，如:
1、臺式機電腦聯(lián)想、ibm、宏基、惠普等;
3、數(shù)碼相機佳能、索尼、富士、三星、尼康、奧林巴斯、萊卡、松下等;
4、手機諾基亞、摩托羅拉、索尼愛立信、金立、三星、夏普等;
5、投影機系列明基東芝日立松下nec夏普3m三洋愛普生富可視等;
6、服務器系列ibmhpdell聯(lián)想等;系統(tǒng)工程多功能會議室系統(tǒng)等;
7、it外包綜合服務。培訓主管給我們講解了各種品牌在國內(nèi)的銷售情景和各自主要的優(yōu)勢。
其他細節(jié)的東西讓我們自我看公司給我們發(fā)在手中的各個品牌產(chǎn)品的明細說明書。除了對本公司產(chǎn)品知識的培訓外，還要給我們培訓公司本行業(yè)的基本狀況和主要競爭對手的情景，了解我們公司的主要優(yōu)勢所在，讓我們能更好的把握顧客。
門店培訓總結(jié)心得篇十七
來公司第一天上班很閑，因為我們銷售部門負責人還在北京沒回來，沒人給我什么安排我的`培訓計劃?？墒?，沒關(guān)系，我就坐在那里聽銷售的同志們怎樣打電話和客戶適度聊天，順便在公司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，大致了解一下公司的具體情景。我在的部門是銷售部，公司職員主要是分配到店面去銷售數(shù)碼產(chǎn)品。哈哈，最重要是沒有什么業(yè)績指標要求，負責對上門求購產(chǎn)品的顧客進行引導購買。
門店培訓總結(jié)心得篇十八
上次課上盧老師提到一個“無止境”問題，貌似很對我的味。正是因為無止境，收銀員才一次次地掃碼—結(jié)算—唱收—唱找—裝袋—為下一為顧客掃碼??;正是因為無止境，這樣資金才源源不斷地流入門店，實現(xiàn)利潤的回流;正是因為無止境，企業(yè)才會這么持續(xù)經(jīng)營下去，步入正軌的循環(huán)系統(tǒng);正數(shù)因為無止境，營業(yè)員會熱情招呼、等待時機—捕捉時機、接近顧客—展示和介紹商品—參謀推薦—促進交易、達成交易—收取貨款、包裝商品—道別送客—熱情招待下一位顧客??;正是因為無止境，理貨員才不斷從營業(yè)前的賣場準備—營業(yè)中查補貨品—營業(yè)后的交接班程序—下一次的工序重演??，正是因為無止境，門店訂貨—進貨—收貨—退換貨—調(diào)撥—下一次的工序重演??;正是因為無止境，貨品才不斷地被賣出—再按各磁石點填充補齊—下一次循環(huán);正是因為無止境，門店盤點作業(yè)建立盤點制度—確定具體方案—盤點組織落實—開始盤點—盤點評估及后續(xù)跟蹤—下一次的盤點制度完善—盤點計劃??;正是因為無止境，每一次明確沒促銷目的—確定促銷規(guī)模、預測促銷費用—確定促銷受益者的范圍—前期準備工作及時間的設定—實戰(zhàn)—促銷總結(jié)—下一次的促銷目的確定??;正是因為無止境，防損也才永續(xù)作業(yè)下去，沒有“無止境”是可怕的。只有成熟的企業(yè)或門店才有無止境的重演，門店日常的經(jīng)營管理都貫穿在這“無止境”中，門店依附于“無止境”，沒有無止境，門店的一個職能就無法連貫下去，上面我說道這個團隊必須是協(xié)調(diào)工作才能運營起來，一個隊員不行，其他的就沒法工作下去，那可就完了，整個團隊就癱瘓掉了，依附于這個團隊的供應商、顧客都會棄之而去，另謀新主，另辟別路。所有說，沒有重演就沒有出路?！盁o止境”是門店所有的來源。每一次的重演都必須是有意義的，有效率的，有效率的重演是門店盈利的基礎(chǔ)。如果只是在呆板地以完成任務的心態(tài)來做，門店雖能茍且經(jīng)營撐下去，但是在死氣沉沉的店鋪氛圍下，顧客也會感覺到這種不愉快的氣氛，顧客來這里是要消費得開心的，憑什么要受這種不愉快的“隱”響?不久后，“上帝”就沒了，那什么就免談。其實，“重”演的是大框架，而不能是具體的內(nèi)容。如果重演內(nèi)容的話，那每個工作也就沒有做最后評價改進反饋的必要了。所有，只有有意義有效率的無止境，一個門店或企業(yè)才能營運得下去。
以前是以顧客的身份去逛商店，學習門店管理后，懂得了從另一個角度去看待購物，會分析購物過程中顧客的心理過程，知道作為一個服務顧客的角色應該怎樣去做。顧客購買的不僅是一件物品，更是一種服務，我們要真誠、熱心地為顧客提供最好的服務。薩姆·沃爾頓把員工看作是公司成功的最重要因素。他說：“要和同仁分享利潤，視同仁為伙伴，你們一起工作的成績將超乎你所能想象的，你的行為要像是一位為合伙人服務的領(lǐng)導者?！薄耙胱寙T工好好地招呼顧客，就先得好好地招呼他們，這是企業(yè)成功的秘訣?！薄米浴段譅柆?美國造》他倡導團隊精神，鼓勵員工與領(lǐng)導者以及員工之間的溝通。薩姆把這些原則融入到他所熱愛的事業(yè)中，把創(chuàng)新、熱情的工作精神注入沃爾瑪連鎖店，激發(fā)每一位員工的熱情和創(chuàng)造力，使沃爾瑪事業(yè)在激烈飛競爭中一路領(lǐng)先。門店團隊包括店長、收銀員、營業(yè)員、理貨員、采購員、倉庫管理員、防損員等等，門店團隊有一個共同愿景，愿景也就是表明了一個團隊存在的主觀原因，這個共同的愿望應該讓每一個成員都知道，而且愿意為這個目標而奮斗。門店團隊有著明確的共同目標，這一目標是共同愿景在客觀環(huán)境中的具體化，并隨著環(huán)境的變化而有所調(diào)整。這個目標不僅是店鋪團隊的，更是團隊中每一個成員的。每個成員都認為追求規(guī)?；@一共同目標的實現(xiàn)是達到共同愿景的最有效途徑。門店團隊成員都了解共同目標實現(xiàn)后對組織的貢獻。共同愿景和共同目標包容了個人愿景和個人目標，將個人目標與店鋪團隊的目標、個人理想與團隊的愿望有效地融為一體。
我以前我覺得，連鎖店，無非不就是不停地做“ctrl+c”嘛，后來發(fā)現(xiàn)，并不只是做復制這么簡單。假期里，我在家鄉(xiāng)樂天瑪特超市，做裝袋工作，對超市的收銀、孤兒物品的回收等等有了一定的了解，雖膚淺，但對學習這課程還是有一定幫助的。一個門店，得從最基層做起，沒有夯實的奠基，就不可能會有逐層的升級，事無巨細，門店里的任一工作，都是這個團隊里重要的組成部分，缺一不可。收銀臺的裝袋工作雖然簡單枯燥，但如果帶著熱情去做，也會發(fā)現(xiàn)這其中還是有門道有樂趣的。其實我覺得，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為這工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。收銀員是門店的“臨門一腳”，顧客在消費后，最后的結(jié)賬以及對門店的印象就定格在收銀員處了。這是服務mot的關(guān)鍵時刻了，收銀員在這個團隊中的作業(yè)可以說是舉足輕重。就我所言，我覺得收銀員最重要的就是責任感。我們的收銀員每天和錢幣接觸，從某種角度上說，企業(yè)的資金流是從收銀員手上流過來的，顧客和企業(yè)的利益都系于收銀員手中。商品是從收銀員轉(zhuǎn)手給顧客，貨幣也是從收銀員轉(zhuǎn)手給門店的。
每位顧客所購買的商品在結(jié)完帳后才可裝袋，一般采取重下輕上原則，硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;如果條碼不清楚或已毀壞的，得及時去服務臺詢問總控;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。顧客有另還需要袋子的，根據(jù)具體情況，判定所需袋子大小，及時協(xié)助顧客和收銀員溝通;顧客如自己有袋子的，幫助其裝好，有時，顧客面帶笑容充滿感激的一句“謝謝啊”能讓人心中十分開心，好像自己的勞動有了很大犒勞與動力。其實如果不到春節(jié)等節(jié)假日，裝袋工是可以與收銀員合并的。既然設了這個崗，就要體現(xiàn)到自己的價值，幫助收銀員做好工作需要，加快收銀的速度。有需要去服務臺換錢、拿印水臺、師鼓、收銀紙卷的、回收孤兒物品的，要及時做到位，錢數(shù)當面點清。我學到的有很多，像孤兒要事先放在一個固定的地方，等理貨員及時回收。顧客有在收銀臺因為種種原因最后決定不買的商品，最后要被理貨員送到服務臺，放進實現(xiàn)分好類的“日常用品”、“飲料”、“膨化食品”、“果蔬”、“冷凍食品” 等回收筐里，像冷凍食品這種特殊的理貨員就要先實現(xiàn)回收并及時放回冷凍區(qū)以保證其新鮮的質(zhì)量。因為在這個門店的團隊里，靈活機動對團隊效益起著很大的能動作用。這我在工作時，感覺門店是一個協(xié)調(diào)的團隊整體，各個崗位一鏈套一鏈，環(huán)環(huán)相扣，協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。而我這也與收銀員、理貨員、管理者、顧客進行了接觸。門店的運作程序有了自己的理解。讓我更體會到團隊化的門店精神。作為門店的店長,需要具備的資質(zhì)條件是很多的。
從門店管理的學習中，我學習到了門店店長要有誠實的品格、積極的性格，要有實際操作能力，而不是紙上談兵，要有豐富的學識和高超的管理能力。更重要的是，店長要能認清自己的缺點與弱點，努力地改善與彌補，不斷提高自己的資質(zhì)。
“火車跑得快全憑車頭帶”。一個團隊中最為核心的內(nèi)容就是要有高效的領(lǐng)導，對于門店來說就是高效的店長。
達成業(yè)績的職責。 這應該是店長最主要也是最基本的職責吧。店長既是管理者，必須擔負起完成上級所要求業(yè)績的主要職責。 管理的職責。 對于店中的“員工”、“商品”、“財務”、“信息”等，店長都得充分管理，具體落實執(zhí)行上級公司的各項規(guī)定。總的來說，“一是管人、一是管事。”管理要實行機動化的原則，俗話說“流水不腐，戶樞不蠹”，靈活掌控才能發(fā)揮出最佳能效。
門店培訓總結(jié)心得篇十九
上次課上盧老師提到一個“無止境”問題，貌似很對我的味。正是因為無止境，收銀員才一次次地掃碼—結(jié)算—唱收—唱找—裝袋—為下一為顧客掃碼??;正是因為無止境，這樣資金才源源不斷地流入門店，實現(xiàn)利潤的回流;正是因為無止境，企業(yè)才會這么持續(xù)經(jīng)營下去，步入正軌的循環(huán)系統(tǒng);正數(shù)因為無止境，營業(yè)員會熱情招呼、等待時機—捕捉時機、接近顧客—展示和介紹商品—參謀推薦—促進交易、達成交易—收取貨款、包裝商品—道別送客—熱情招待下一位顧客??;正是因為無止境，理貨員才不斷從營業(yè)前的賣場準備—營業(yè)中查補貨品—營業(yè)后的交接班程序—下一次的工序重演??，正是因為無止境，門店訂貨—進貨—收貨—退換貨—調(diào)撥—下一次的工序重演??;正是因為無止境，貨品才不斷地被賣出—再按各磁石點填充補齊—下一次循環(huán);正是因為無止境，門店盤點作業(yè)建立盤點制度—確定具體方案—盤點組織落實—開始盤點—盤點評估及后續(xù)跟蹤—下一次的盤點制度完善—盤點計劃??;正是因為無止境，每一次明確沒促銷目的—確定促銷規(guī)模、預測促銷費用—確定促銷受益者的范圍—前期準備工作及時間的設定—實戰(zhàn)—促銷總結(jié)—下一次的促銷目的確定??;正是因為無止境，防損也才永續(xù)作業(yè)下去，沒有“無止境”是可怕的。只有成熟的企業(yè)或門店才有無止境的重演，門店日常的經(jīng)營管理都貫穿在這“無止境”中，門店依附于“無止境”，沒有無止境，門店的一個職能就無法連貫下去，上面我說道這個團隊必須是協(xié)調(diào)工作才能運營起來，一個隊員不行，其他的就沒法工作下去，那可就完了，整個團隊就癱瘓掉了，依附于這個團隊的供應商、顧客都會棄之而去，另謀新主，另辟別路。所有說，沒有重演就沒有出路?！盁o止境”是門店所有的來源。每一次的重演都必須是有意義的，有效率的，有效率的重演是門店盈利的基礎(chǔ)。如果只是在呆板地以完成任務的心態(tài)來做，門店雖能茍且經(jīng)營撐下去，但是在死氣沉沉的店鋪氛圍下，顧客也會感覺到這種不愉快的氣氛，顧客來這里是要消費得開心的，憑什么要受這種不愉快的“隱”響?不久后，“上帝”就沒了，那什么就免談。其實，“重”演的是大框架，而不能是具體的內(nèi)容。如果重演內(nèi)容的話，那每個工作也就沒有做最后評價改進反饋的必要了。所有，只有有意義有效率的無止境，一個門店或企業(yè)才能營運得下去。
以前是以顧客的身份去逛商店，學習門店管理后，懂得了從另一個角度去看待購物，會分析購物過程中顧客的心理過程，知道作為一個服務顧客的角色應該怎樣去做。顧客購買的不僅是一件物品，更是一種服務，我們要真誠、熱心地為顧客提供最好的服務。薩姆·沃爾頓把員工看作是公司成功的最重要因素。他說：“要和同仁分享利潤，視同仁為伙伴，你們一起工作的成績將超乎你所能想象的，你的行為要像是一位為合伙人服務的領(lǐng)導者?！薄耙胱寙T工好好地招呼顧客，就先得好好地招呼他們，這是企業(yè)成功的秘訣?！薄米浴段譅柆?美國造》他倡導團隊精神，鼓勵員工與領(lǐng)導者以及員工之間的溝通。薩姆把這些原則融入到他所熱愛的事業(yè)中，把創(chuàng)新、熱情的工作精神注入沃爾瑪連鎖店，激發(fā)每一位員工的熱情和創(chuàng)造力，使沃爾瑪事業(yè)在激烈飛競爭中一路領(lǐng)先。門店團隊包括店長、收銀員、營業(yè)員、理貨員、采購員、倉庫管理員、防損員等等，門店團隊有一個共同愿景，愿景也就是表明了一個團隊存在的主觀原因，這個共同的愿望應該讓每一個成員都知道，而且愿意為這個目標而奮斗。門店團隊有著明確的共同目標，這一目標是共同愿景在客觀環(huán)境中的具體化，并隨著環(huán)境的變化而有所調(diào)整。這個目標不僅是店鋪團隊的，更是團隊中每一個成員的。每個成員都認為追求規(guī)?；@一共同目標的實現(xiàn)是達到共同愿景的最有效途徑。門店團隊成員都了解共同目標實現(xiàn)后對組織的貢獻。共同愿景和共同目標包容了個人愿景和個人目標，將個人目標與店鋪團隊的目標、個人理想與團隊的愿望有效地融為一體。
我以前我覺得，連鎖店，無非不就是不停地做“ctrl+c”嘛，后來發(fā)現(xiàn)，并不只是做復制這么簡單。假期里，我在家鄉(xiāng)樂天瑪特超市，做裝袋工作，對超市的收銀、孤兒物品的回收等等有了一定的了解，雖膚淺，但對學習這課程還是有一定幫助的。一個門店，得從最基層做起，沒有夯實的奠基，就不可能會有逐層的升級，事無巨細，門店里的任一工作，都是這個團隊里重要的組成部分，缺一不可。收銀臺的裝袋工作雖然簡單枯燥，但如果帶著熱情去做，也會發(fā)現(xiàn)這其中還是有門道有樂趣的。其實我覺得，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為這工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。收銀員是門店的“臨門一腳”，顧客在消費后，最后的結(jié)賬以及對門店的印象就定格在收銀員處了。這是服務mot的關(guān)鍵時刻了，收銀員在這個團隊中的作業(yè)可以說是舉足輕重。就我所言，我覺得收銀員最重要的就是責任感。我們的收銀員每天和錢幣接觸，從某種角度上說，企業(yè)的資金流是從收銀員手上流過來的，顧客和企業(yè)的利益都系于收銀員手中。商品是從收銀員轉(zhuǎn)手給顧客，貨幣也是從收銀員轉(zhuǎn)手給門店的。
每位顧客所購買的商品在結(jié)完帳后才可裝袋，一般采取重下輕上原則，硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;如果條碼不清楚或已毀壞的，得及時去服務臺詢問總控;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。顧客有另還需要袋子的，根據(jù)具體情況，判定所需袋子大小，及時協(xié)助顧客和收銀員溝通;顧客如自己有袋子的，幫助其裝好，有時，顧客面帶笑容充滿感激的一句“謝謝啊”能讓人心中十分開心，好像自己的勞動有了很大犒勞與動力。其實如果不到春節(jié)等節(jié)假日，裝袋工是可以與收銀員合并的。既然設了這個崗，就要體現(xiàn)到自己的價值，幫助收銀員做好工作需要，加快收銀的速度。有需要去服務臺換錢、拿印水臺、師鼓、收銀紙卷的、回收孤兒物品的，要及時做到位，錢數(shù)當面點清。我學到的有很多，像孤兒要事先放在一個固定的地方，等理貨員及時回收。顧客有在收銀臺因為種.種原因最后決定不買的商品，最后要被理貨員送到服務臺，放進實現(xiàn)分好類的“日常用品”、“飲料”、“膨化食品”、“果蔬”、“冷凍食品” 等回收筐里，像冷凍食品這種特殊的理貨員就要先實現(xiàn)回收并及時放回冷凍區(qū)以保證其新鮮的質(zhì)量。因為在這個門店的團隊里，靈活機動對團隊效益起著很大的能動作用。這我在工作時，感覺門店是一個協(xié)調(diào)的團隊整體，各個崗位一鏈套一鏈，環(huán)環(huán)相扣，協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。而我這也與收銀員、理貨員、管理者、顧客進行了接觸。門店的運作程序有了自己的理解。讓我更體會到團隊化的門店精神。作為門店的店長,需要具備的資質(zhì)條件是很多的。
從門店管理的學習中，我學習到了門店店長要有誠實的品格、積極的性格，要有實際操作能力，而不是紙上談兵，要有豐富的學識和高超的管理能力。更重要的是，店長要能認清自己的缺點與弱點，努力地改善與彌補，不斷提高自己的資質(zhì)。
“火車跑得快全憑車頭帶”。一個團隊中最為核心的內(nèi)容就是要有高效的領(lǐng)導，對于門店來說就是高效的店長。
達成業(yè)績的職責。 這應該是店長最主要也是最基本的職責吧。店長既是管理者，必須擔負起完成上級所要求業(yè)績的主要職責。 管理的職責。 對于店中的“員工”、“商品”、“財務”、“信息”等，店長都得充分管理，具體落實執(zhí)行上級公司的各項規(guī)定?？偟膩碚f，“一是管人、一是管事?！惫芾硪獙嵭袡C動化的原則，俗話說“流水不腐，戶樞不蠹”，靈活掌控才能發(fā)揮出最佳能效。
門店培訓總結(jié)心得篇二十
門店營銷是指通過各種方式吸引顧客進入門店，并進行消費的一系列活動。門店營銷的成功與否關(guān)系到門店的業(yè)績和發(fā)展。為了提升門店的營銷能力，許多企業(yè)會組織門店營銷培訓，旨在提升門店員工的專業(yè)水平和銷售技巧。我最近參加了一次門店營銷培訓，不僅學到了很多知識和技巧，也領(lǐng)悟到了一些深刻的心得體會。
第二段：培訓內(nèi)容和經(jīng)驗分享
在門店營銷培訓中，我們首先學習了一些基礎(chǔ)的銷售理論和技巧，如顧客需求分析、產(chǎn)品介紹和銷售策略等。這些基礎(chǔ)知識對于我們了解顧客需求，選擇合適的銷售策略非常重要。其次，我們還學習了一些溝通技巧和銷售心理學知識，以幫助我們更好地與顧客溝通，了解他們的心理需求，并以此為基礎(chǔ)進行銷售。同時，我們也進行了一些案例分析和角色扮演的實踐，通過模擬真實場景的銷售情景，讓我們更好地應對各種銷售問題和挑戰(zhàn)。
第三段：培訓收獲和成長
通過參加門店營銷培訓，我獲得了很多寶貴的收獲和成長。首先，我對于銷售的理解更加深入和全面了。通過學習銷售理論和實踐，我明白了銷售的本質(zhì)是滿足顧客的需求，并建立起長久的關(guān)系，而不僅僅是簡單的交易。其次，我也提高了與顧客溝通和交流的能力。既要懂得傾聽，了解顧客的需求和訴求，也要善于表達，清晰地傳遞產(chǎn)品的優(yōu)勢和價值。最后，我認識到銷售是一個需要不斷學習和不斷改進的過程。新的銷售理論和技巧不斷涌現(xiàn)，我們要保持學習的狀態(tài)，不斷提升自己的銷售能力。
第四段：培訓的實際應用和效果
參加門店營銷培訓后，我將所學到的知識和技巧應用到實際工作中，取得了一定的成效。首先，我與顧客之間的溝通變得更加順暢和有效。我能更好地了解顧客的需求并及時提供幫助和解決方案。其次，我的銷售業(yè)績得到了一定的提升。通過運用營銷技巧和策略，我能更好地銷售產(chǎn)品并促進銷售增長。最重要的是，我與顧客的關(guān)系變得更加緊密，得到了顧客的信任和認可。
第五段：對門店營銷培訓的建議和總結(jié)
通過這次門店營銷培訓，我意識到門店營銷對于一個企業(yè)的發(fā)展非常重要，也深刻體會到了不斷提升自己的銷售能力的重要性。因此，我建議門店營銷培訓應該成為企業(yè)的常態(tài)，不僅僅是一次性的活動。同時，培訓內(nèi)容也應和實際工作緊密結(jié)合，注重實踐和應用。只有將所學理論付諸實踐，才能真正提升銷售能力。最后，我希望通過不斷學習和實踐，不斷提升自己的銷售技巧和專業(yè)水平，為門店的發(fā)展做出更大的貢獻。
通過這次門店營銷培訓的學習和實踐，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和成長。無論是銷售的理解深度，還是與顧客的溝通能力，都得到了明顯的提升。我相信，只要不斷努力學習和實踐，我們的銷售能力會不斷進步，為門店的發(fā)展做出更大的貢獻。
門店培訓總結(jié)心得篇二十一
今日我們的銷售部負責人回來了，說我來公司實習首先要進行一個星期的培訓。培訓從今日開始，每一天培訓的資料都不一樣，分成好幾個單元，一天一個的進行。今日的培訓資料是:如何做好與顧客的溝通。來到培訓室，才發(fā)現(xiàn)來這實習的人還不少，有十來個大學生，好了我不用擔心勢單力薄了!公司培訓主管經(jīng)過多媒體ppt向我們講解如何進行與顧客溝通:
1、感同身受，多站在客戶的立場上來研究問題，將心比心地換位思考，同時不斷地降低自我習慣性防衛(wèi)的程度。
2、隨機應變，即根據(jù)不一樣的溝通情境與溝通對象，采取不一樣的對策。
3、了解顧客真正需求。了解客戶對產(chǎn)品性能的要求以及客戶那里的具體情景，我們更應當引導客戶，我們要主動發(fā)問，問我們想明白的問題，問我們不清楚的地方，僅有這樣，我們才能夠到達溝通的目的。
4、靈活掌握策略。策略和政策因人而宜，進行靈活機動的把握，最大限度的把握消費者。
說完了理論知識后，讓我們自我模擬練習。
門店培訓總結(jié)心得篇一
門店培訓是每個新員工必須經(jīng)歷的一個環(huán)節(jié)，它不僅能夠為員工提供相關(guān)的知識和技能支持，還可以提高其專業(yè)水平、增強工作的責任感。在我最近一次的門店培訓中，我學到了許多知識和技能，使我在工作中更加自信、專業(yè)、有組織。
第二段：內(nèi)容
在門店培訓中，我們學習了很多關(guān)于產(chǎn)品和服務的知識，包括產(chǎn)品的各種特點、使用方法和保養(yǎng)等，同時還掌握了一些基本的銷售技巧和與客戶交流的方法。這些知識和技能都是非常實用的，讓我們在與客戶交往和解決問題時更加得心應手。
另外，我們還接受了一些團隊協(xié)作和管理方面的培訓，包括如何與同事合作、如何處理與客戶的矛盾和如何取得客戶的信任。這些知識對于我們在工作中的協(xié)作和管理能力的提高有著很大的幫助。
第三段：體會
在整個門店培訓過程中，我深刻感受到了組織對于員工的關(guān)心和支持。在每一項培訓中，我們都能感受到教練員的認真和耐心，他們耐心解答我們的疑惑，為我們提供了很多的技巧和策略。全體員工在培訓中互相學習、交流，形成了相互支持、互相幫助的良好氛圍。
此外，門店培訓也給我?guī)砹烁嗟淖孕藕蛣恿?，讓我更深刻地體會到自己是一個團隊中不可缺少的一員。我認真學習和積極參與培訓，提高了自己在團隊中的專業(yè)能力和工作能力，也為自己帶來了更多的機會和挑戰(zhàn)。
第四段：啟示
通過門店培訓，我深刻領(lǐng)悟到持續(xù)學習的重要性。隨著市場和技術(shù)的不斷變化，我們需要不斷更新自己的知識和技能，以適應市場的需求。只有不斷學習，才能更好地滿足客戶的需求，提高自己的競爭力。
同時，門店培訓還啟發(fā)我提高自己的團隊合作意識。一個團隊中每個人的努力合作才能讓整個團隊更好地發(fā)揮作用。我們應該努力掌握團隊管理技能，激勵和引導團隊成員積極投入到團隊工作中。
第五段：結(jié)束
總之，在門店培訓中，我不僅掌握了眾多的知識和技能，還學會了更好地與人溝通、合作、管理和學習。我相信這些寶貴的經(jīng)驗和實踐，將會在今后的工作中發(fā)揮重要的作用。我希望在今后的職業(yè)生涯中繼續(xù)保持學習、持續(xù)進步的精神，從而更好地服務客戶、支持企業(yè)的發(fā)展。
門店培訓總結(jié)心得篇二
門店調(diào)貨是指將商品從一個門店調(diào)往另一個門店的物流過程。在這個過程中，準確無誤的庫存管理是非常重要的，以確保商品得以及時送達。為了更好地培養(yǎng)員工的調(diào)貨技巧和意識，我們舉辦了一次門店調(diào)貨培訓，培訓內(nèi)容涉及庫存管理、調(diào)貨流程以及準確記錄等方面。通過這次培訓，我收獲了許多知識和經(jīng)驗，下面是我的心得體會。
首先，我在培訓中學到了庫存管理的重要性。準確的庫存管理能夠幫助企業(yè)及時了解商品的銷售情況以及需求預測，從而做出相應的調(diào)貨決策。通過培訓，我學會了如何使用庫存管理系統(tǒng)，了解了庫存的各種指標以及如何根據(jù)這些指標進行調(diào)貨判斷。此外，培訓還教會了我如何正確計算安全庫存和補貨點，以便合理配置庫存，并避免過多或過少的情況發(fā)生。這些知識和技巧為我在日常工作中進行庫存管理提供了很大的幫助。
其次，培訓還介紹了門店調(diào)貨的流程和方法。在實際操作中，我學到了如何準確填寫調(diào)貨單和跟蹤調(diào)貨的進程。通過這次培訓，我了解到，調(diào)貨單上的信息填寫要詳細、準確，如調(diào)出門店的名稱、調(diào)入門店的名稱、調(diào)出商品的品名、調(diào)出數(shù)量等。同時，在調(diào)貨的過程中，要保持及時的溝通和協(xié)調(diào)，確保商品能夠按時送達。通過這些培訓內(nèi)容的學習，我在門店調(diào)貨的流程和方法上有了更加深入的了解。
同時，培訓還重點強調(diào)了準確記錄的重要性。在門店調(diào)貨過程中，記錄是不可或缺的一環(huán)。準確的記錄可以幫助我們查漏補缺，及時解決問題、改進工作流程。培訓中，我們學習了如何準確記錄每一步的調(diào)貨過程，及時標注出問題以及解決方案，以便在后續(xù)的工作中進行參考和改進。通過這次培訓，我明白了記錄的重要性，也提高了我的記錄能力。
除此之外，培訓還鼓勵我們在調(diào)貨過程中發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。在實際操作中，我遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，如某個商品庫存不足、調(diào)貨單填寫錯誤等等。培訓中鼓勵我們要勇于面對問題，及時與相關(guān)人員溝通，尋求解決方案。通過這些實踐和經(jīng)驗，我明白了在門店調(diào)貨中遇到問題并不可怕，關(guān)鍵在于我們要積極主動地解決問題，不斷完善我們的工作方式。
最后，通過這次門店調(diào)貨培訓，我深刻領(lǐng)悟到了準確無誤的庫存管理對于門店運營的重要性。有效的庫存管理不僅可以提高門店的銷售效率，降低成本，并且能夠增加企業(yè)的利潤。同時，培訓提供給我了一套完備的門店調(diào)貨流程和方法，使我在實際操作中更加熟練和自信。此外，我學到了準確記錄和問題解決的重要性，這些對于我提升個人能力和完善工作流程都有著積極的作用。
總之，這次門店調(diào)貨培訓給我?guī)砹撕芏嗟氖斋@和啟發(fā)。從庫存管理、調(diào)貨流程到準確記錄和問題解決，這些培訓內(nèi)容對我的工作有著重要的指導作用。通過將這些知識和技巧運用到實際工作中，我相信我能夠更好地進行門店調(diào)貨，提高工作效率，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
門店培訓總結(jié)心得篇三
近期，我有幸參加了一次關(guān)于服務門店培訓的課程。通過這次培訓，我深刻領(lǐng)悟到了一些關(guān)于服務門店的重要原則和技巧，讓我受益匪淺。下面我將從培訓前的困惑、培訓內(nèi)容與體驗、改變與提升以及未來的展望四個方面，總結(jié)一下我的心得體會。
培訓前，我對服務門店的培訓并沒有太多的期待。覺得自己已經(jīng)掌握了日常的業(yè)務知識和技能，不太認為培訓課程會對我有太大的幫助。然而，當我真正參加培訓的時候，我才發(fā)現(xiàn)自己完全錯了。在課程中，我意識到了這些年來我在服務門店中所犯的錯誤和忽視的細節(jié)。原來，服務門店不僅僅是業(yè)務操作，更是一門綜合藝術(shù)。這對于我來說是一次重要的覺醒。
在培訓過程中，老師詳細講解了關(guān)于服務門店的基本原則和技巧。他告訴我們，服務門店的核心就是顧客體驗。無論是產(chǎn)品的質(zhì)量與品牌，還是員工的服務態(tài)度和技術(shù)水平，都應該從顧客的角度出發(fā)，給予最好的體驗。同時，老師還教給我們在服務過程中的一些細節(jié)技巧。比如：微笑、問候、感謝、專注、耐心等等。這些看似簡單的行為，卻能給顧客留下非常深刻的印象，提升門店形象，增加回頭客的數(shù)量。
在培訓的過程中，我不僅僅是一味地聽講，還有實踐的機會。老師組織我們做了一些小組活動和角色扮演，讓我們能夠更好地體驗和理解所學的技巧。通過這些實踐，我發(fā)現(xiàn)自己在服務中的不足之處，并加以改進。特別是在溝通和處理問題的環(huán)節(jié)中，我在培訓后有了顯著的提升。我學會了如何通過積極的語言和態(tài)度，有效地解決顧客的問題，化解顧客的不滿和抱怨。我不再把客戶的投訴當成一種負擔，而是把它們看作是我提升自己的機會。
這次培訓的收獲不僅是技巧的提升，還有心態(tài)的轉(zhuǎn)變。在培訓中，老師強調(diào)了服務門店的服務精神和服務意識。他告訴我們，服務是一種責任，是一種樂于助人的心態(tài)。在我以前的認知中，服務門店只是簡單的交易過程，但現(xiàn)在我意識到，服務門店是傳遞溫暖和關(guān)懷的場所，是解決顧客問題和需求的地方。我們需要積極主動地關(guān)心和幫助顧客，真心實意地為他們提供最好的服務。這種心態(tài)的改變讓我更加熱愛我的工作，更加樂于與顧客溝通和交流。
通過這次培訓，我對于服務門店有了全新的認知和理解。我明白了服務門店的重要性，以及如何提高門店形象和顧客滿意度的方法。同時，我也意識到服務門店還有很多需要學習的地方，需要不斷地提升自己的專業(yè)知識和技能。未來，我希望能夠繼續(xù)參加相關(guān)的培訓和學習，不斷地提升自己，成為一名更好的服務門店從業(yè)者。
總結(jié)來說，這次服務門店培訓給我?guī)砹艘淮涡膽B(tài)的轉(zhuǎn)變和技能的提升。通過培訓，我深刻領(lǐng)悟到了服務門店的核心原則和技巧，并通過實踐進行了鞏固和升華。我相信，在將來的工作中，這些所學所得將會給我?guī)砀嗟臋C會和挑戰(zhàn)，也將使我成為一個更出色的服務門店從業(yè)者。
門店培訓總結(jié)心得篇四
近年來，隨著人們對生活品質(zhì)的要求日益提高，烘焙行業(yè)迅速發(fā)展，門店烘焙培訓成為新零售領(lǐng)域的熱門話題。我有幸參加了一次門店烘焙培訓課程，下面我將從培訓的目的、內(nèi)容、方法、效果以及對個人的影響等方面，給大家分享我的心得體會。
首先，門店烘焙培訓的目的是為了培養(yǎng)專業(yè)的烘焙師，提升門店的產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平。在這次培訓中，我們不僅學習了基本的烘焙工藝和技術(shù)，還學習了更加專業(yè)的面點制作和產(chǎn)品陳列等知識。通過培訓，我們可以更好地滿足消費者對于產(chǎn)品的需求，提高門店的競爭力。
其次，門店烘焙培訓的內(nèi)容非常豐富多樣。從面點的制作到烘焙的工藝，從材料的選購到生產(chǎn)的管理，培訓課程涵蓋了烘焙行業(yè)的各個方面。在培訓的過程中，我們通過實踐操作和理論學習相結(jié)合的方式，更好地掌握了烘焙的技術(shù)和工藝要點。特別是在面點制作方面，我們在培訓中體驗到了不同制作步驟的要領(lǐng)和技巧，這為我們今后在實際工作中更加熟練地操作打下了基礎(chǔ)。
第三，門店烘焙培訓采用了多種靈活的培訓方法和工具，使得學習過程更加有趣和互動。在課堂上，我們不僅可以通過教師講解來學習知識，還可以通過模擬實踐、小組合作、案例分析等形式來增強實踐能力和解決問題的能力。同時，培訓中還有專門的老師指導我們使用各種烘焙設備和工具，講解使用要點和注意事項，加深了我們對工具使用的理解。
此外，門店烘焙培訓對個人與團隊的能力提升有著積極的影響。通過培訓，我不僅提升了自己的烘焙技術(shù)和制作能力，還學會了團隊合作和溝通協(xié)作的重要性。烘焙的過程需要多個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)配合，而我們在培訓中通過小組實踐和項目合作等方式，鍛煉了團隊合作的能力，也增加了相互間的理解和信任，提高了工作效率。
最后，門店烘焙培訓的效果非常顯著。在培訓結(jié)束后，我們不僅獲得了培訓證書，更重要的是，我們能夠?qū)⑺鶎W到的知識和技術(shù)應用于實際工作中，提升門店的產(chǎn)品質(zhì)量和競爭力。通過練習和不斷的實踐，我已經(jīng)能夠獨立完成各種口味的蛋糕和面點制作，收到了顧客的好評和認可，也取得了良好的經(jīng)濟效益。
總之，門店烘焙培訓給我?guī)砹撕芏嗍斋@和啟發(fā)。通過這次培訓，我不僅學到了更多專業(yè)的烘焙技術(shù)和知識，還培養(yǎng)了獨立思考和解決問題的能力。我相信，在未來的發(fā)展中，通過不斷地學習和實踐，我會進一步提高自己的烘焙水平，為門店的發(fā)展貢獻力量。
門店培訓總結(jié)心得篇五
20xx年，初冬的一個早晨，伴隨著感動與淚水、團結(jié)與友誼，一場別開生面的室內(nèi)拓展訓練就此打響。我是此次參與拓展訓練中的一名學員，對于我來說這次體驗式培訓給我留下了太多的感悟和體會。
在拓展訓練培訓之前，我本以為這只是和往常一樣的一次培訓。本身自己沒有把這個放在太多心上，腦袋里現(xiàn)在想想當時還在為某項研究而不得不去冥思苦想。這次由于學院領(lǐng)導的一致安排，也就只能把它當做一次任務，來“體驗”。
由于天氣氣候的緣故，此次拓展訓練培訓活動也就選擇了在室內(nèi)舉行，本以為這樣對于我這樣的人來說應該是最好不過的待遇了。(因為自己可不想在這戶外，天寒地凍的，把自己凍壞)可是現(xiàn)在回頭想想，也許是錯了。
在行遠顧問合肥拓展訓練公司教練的一聲號角下，我們開始了一天的室內(nèi)拓展訓練活動。我也踏著自己的步伐，和老師的步伐，體驗著這種培訓方式。但是思想，在一開始還是不能集中，自己也沒有進入到這樣的培訓之中。以致于一開始，自己好幾個簡單的熱身動作也都沒有完成。但是，在正式的拓展訓練培訓項目開始之后，我徹底的改變了對于此次培訓的片面理解。
生命之旅，開啟了拓展訓練的培訓之門，也開啟了自己的感恩之心。
從互掰手腕搞得筋疲力盡到探究生命中究竟是否有絕對的“對與錯”，過往的歲月你究竟因為多少雞毛蒜皮的小事而逝去了那個你曾經(jīng)最親密的人;從在黑暗里孤獨地擁抱自己到聚集在一起互相給予有力的握手，角落里獨孤迷茫獨自行進的你是否因為一次親密的擁抱讓你感覺到了心靈深處的那份溫暖和前所未有的踏實;從一筆筆劃去你生命里最重要的人和事到審視你靈魂深處最難割舍的那份情感，忙碌的你曾否想過為最珍惜的人放緩那匆匆前行的腳步;從領(lǐng)袖人前的風光無限到背后那份獨自承擔的辛酸和苦楚，不論是在工作還是生活中扮演各種角色的你是否真正的去擔當起了那份本屬于你的責任。
從拓展訓練培訓中慢慢拉回自己的思緒，漸漸的眼睛迷失了一切，我偷偷的把淚水擦拭。回想這以前走過的人生隧道，想想也應該知道該如何出發(fā)。
20xx年，這場拓展訓練培訓活動我沒有白來，感謝領(lǐng)導們給予這次拓展訓練的重視，也讓我有機會重拾了在拓展訓練旅程中所收獲的點點滴滴，也再次的感受行遠顧問合肥拓展訓練公司，謝謝他們。
分享共同目標與集體感的人們可以更快、更輕易地達到他們的目的。我們只要互相扶助憑借著彼此的沖勁、助力一定會把事情做到最好。
在這次拓展培訓我一共經(jīng)歷了幾個項目，每一個拓展培訓項目都讓我感觸頗深。
第一項盲陣：
拓展培訓教練把我們的眼睛都給蒙上但是并沒有告訴我們做什么，當時大家一陣混亂不知道將會發(fā)生什么事情，教練把我們依次拉開，最后告訴我們要用繩子圍成一個正方形，并且人要平均分部。一時之間大家都不知該怎么去做，我們只有40分鐘的時間，開始只有五分鐘說話的機會，但是都給我們浪費掉了，因為我們只是在很忙亂的找繩頭，七嘴八舌的沒有歸納出一個統(tǒng)一的意見。其實最關(guān)鍵的是我們沒有推薦出一個領(lǐng)導人只是靠大家給意見，那是沒辦法統(tǒng)一的。不過在最后我們憑著感覺慢慢摸索終于還是擺出了一個很是長方形的正方形。只是耗費了很多的時間。在這個項目里我認識到任何事情的發(fā)展都有一個漫長的過程，沒有過程就不會有結(jié)果，而想要有一個好的結(jié)果就要在過程中不斷修正出現(xiàn)的問題，做到防微杜漸。
第二項背摔：
這一項可能是最難的，并不是說它本身的難度系數(shù)，而是我們的內(nèi)心和對集體的信任。當站在臺上往后到的時候無論是誰都會有一個心理斗爭的過程，只是看你的意志力和對這個集體的信任。雖然每個人都有知我保護的意識，但是只要你夠堅定我想這并不會是個難題。
第三項電網(wǎng)：
這是我們做的最成功的一個拓展訓練項目，同時也是感覺比較難的一項，這一項需要我們細致、小心、協(xié)調(diào)，最重要的是遵守紀律，只要觸犯一次規(guī)定那么就會失去一次機會。與人協(xié)作也就是認識別人的價值，借用別人的價值來體現(xiàn)自己的價值。大家是互相合作的關(guān)系沒有集體的力量是沒有辦法完成的，所以在有些差錯的時候不要埋怨，這樣不會對這個集體有任何一點的幫助，只會讓抱怨的氣氛充滿你的團隊，總是去埋怨別人的人是為什么不去想一下你在這里到底做了些什么?要知道我們最終的目標就是大家都過去完成任務!
第四項高空抓杠：
這個拓展訓練項目主要就是挑戰(zhàn)自己、戰(zhàn)勝自己內(nèi)心的恐懼來完成這個項目。這也是在暗示我們在工作或個人面前只要你想去做沒有做不到的!或許你會做的不是很好，但你始終是邁出了那一步。
門店培訓總結(jié)心得篇六
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，電子商務已成為人們生活中不可或缺的一部分。數(shù)字門店作為電子商務的一種營銷方式，日益受到企業(yè)和個人的重視。為了提高數(shù)字門店的運營能力，我參加了一次數(shù)字門店培訓，下面是我在培訓中的一些心得體會。
首先，在數(shù)字門店培訓中，我學會了如何制定合適的數(shù)字門店運營策略。數(shù)字門店運營的成功與否關(guān)鍵在于策略的制定，只有制定出合理、有針對性的策略，才能有效地吸引潛在客戶，并將其轉(zhuǎn)化為實際的消費者。培訓中，我們通過案例分析和實戰(zhàn)操作，學習到了如何選取適合自己的推廣渠道，如何制定精確的定位和定價策略，以及如何根據(jù)市場需求實時調(diào)整戰(zhàn)略等。這些知識和技巧為我今后的數(shù)字門店運營提供了很大的幫助。
其次，在數(shù)字門店培訓中，我了解到了用戶行為分析的重要性。數(shù)字門店的成功離不開對用戶行為的準確分析。通過對用戶訪問數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析，我們可以了解用戶的興趣和需求，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)優(yōu)化我們的產(chǎn)品和服務。在培訓中，我們學習了如何使用各種分析工具和技術(shù)，如Google Analytics、用戶行為分析等。這些工具和技術(shù)不僅幫助我們了解用戶的行為模式和購買習慣，還可以幫助我們提升數(shù)字門店的用戶體驗和銷售轉(zhuǎn)化率。
在數(shù)字門店培訓中，我還學到了一個重要的觀念，即內(nèi)容營銷的重要性。在數(shù)字門店運營中，內(nèi)容是吸引用戶的關(guān)鍵。通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，我們可以吸引潛在客戶的注意力，并引導他們進行購買行為。在培訓中，我們學習了如何撰寫有效的產(chǎn)品描述和優(yōu)秀的博客文章，如何制作有趣的圖片和視頻等。這些知識和技巧讓我意識到，只有通過持續(xù)不斷地提供有價值的內(nèi)容，我們才能建立起與用戶的良好關(guān)系，并提高數(shù)字門店的知名度和美譽度。
另外，在數(shù)字門店培訓中，我還學習到了如何利用社交媒體進行數(shù)字門店的推廣。如今，社交媒體已成為人們獲取信息和分享體驗的重要平臺。通過在社交媒體上精心策劃和推廣，我們可以吸引更多的關(guān)注和用戶，提高數(shù)字門店的曝光度。在培訓中，我們學習了如何選擇合適的社交媒體平臺，如何利用社交媒體進行精準廣告投放，以及如何與用戶進行實時互動等。這些知識和技巧為我今后在數(shù)字門店營銷中的推廣工作提供了很好的指導。
最后，在數(shù)字門店培訓中，我認識到持續(xù)學習的重要性。隨著技術(shù)的不斷進步和市場的變化，數(shù)字門店的運營方式也在不斷變化和更新。只有不斷學習新知識，不斷研究新技術(shù)，我們才能跟上時代的步伐，保持競爭力。因此，我決定在培訓結(jié)束后，繼續(xù)通過各種途徑擴充自己的知識和技能，不斷提高自己在數(shù)字門店運營中的水平。
總之，在數(shù)字門店培訓中，我學到了很多有關(guān)數(shù)字門店運營的知識和技能。這次培訓為我今后的數(shù)字門店運營提供了很好的基礎(chǔ)和指導。我將充分利用所學所得，不斷實踐和探索，提升我的數(shù)字門店運營能力，為企業(yè)帶來更大的商業(yè)價值。同時，我也將繼續(xù)學習，與行業(yè)同行一起不斷進步，共同推動數(shù)字門店的發(fā)展。
門店培訓總結(jié)心得篇七
20xx年，初冬的一個早晨，伴隨著感動與淚水、團結(jié)與友誼，一場別開生面的室內(nèi)拓展訓練就此打響。我是此次參與拓展訓練中的一名學員，對于我來說這次體驗式培訓給我留下了太多的感悟和體會。
在拓展訓練培訓之前，我本以為這只是和往常一樣的一次培訓。本身自己沒有把這個放在太多心上，腦袋里現(xiàn)在想想當時還在為某項研究而不得不去冥思苦想。這次由于學院領(lǐng)導的一致安排，也就只能把它當做一次任務，來“體驗”。
由于天氣氣候的緣故，此次拓展訓練培訓活動也就選擇了在室內(nèi)舉行，本以為這樣對于我這樣的人來說應該是最好不過的待遇了。（因為自己可不想在這戶外，天寒地凍的，把自己凍壞）可是現(xiàn)在回頭想想，也許是錯了。
在行遠顧問合肥拓展訓練公司教練的一聲號角下，我們開始了一天的室內(nèi)拓展訓練活動。我也踏著自己的步伐，和老師的步伐，體驗著這種培訓方式。但是思想，在一開始還是不能集中，自己也沒有進入到這樣的培訓之中。以致于一開始，自己好幾個簡單的熱身動作也都沒有完成。但是，在正式的拓展訓練培訓項目開始之后，我徹底的改變了對于此次培訓的片面理解。
生命之旅，開啟了拓展訓練的培訓之門，也開啟了自己的感恩之心。
從互掰手腕搞得筋疲力盡到探究生命中究竟是否有絕對的“對與錯”，過往的歲月你究竟因為多少雞毛蒜皮的小事而逝去了那個你曾經(jīng)最親密的人；從在黑暗里孤獨地擁抱自己到聚集在一起互相給予有力的握手，角落里獨孤迷茫獨自行進的你是否因為一次親密的擁抱讓你感覺到了心靈深處的.那份溫暖和前所未有的踏實；從一筆筆劃去你生命里最重要的人和事到審視你靈魂深處最難割舍的那份情感，忙碌的你曾否想過為最珍惜的人放緩那匆匆前行的腳步；從領(lǐng)袖人前的風光無限到背后那份獨自承擔的辛酸和苦楚，不論是在工作還是生活中扮演各種角色的你是否真正的去擔當起了那份本屬于你的責任。
從拓展訓練培訓中慢慢拉回自己的思緒，漸漸的眼睛迷失了一切，我偷偷的把淚水擦拭。回想這以前走過的人生隧道，想想也應該知道該如何出發(fā)。
20xx年，這場拓展訓練培訓活動我沒有白來，感謝領(lǐng)導們給予這次拓展訓練的重視，也讓我有機會重拾了在拓展訓練旅程中所收獲的點點滴滴，也再次的感受行遠顧問合肥拓展訓練公司，謝謝他們。
分享共同目標與集體感的人們可以更快、更輕易地達到他們的目的。我們只要互相扶助憑借著彼此的沖勁、助力一定會把事情做到最好。
在這次拓展培訓我一共經(jīng)歷了幾個項目，每一個拓展培訓項目都讓我感觸頗深。
第一項盲陣：
拓展培訓教練把我們的眼睛都給蒙上但是并沒有告訴我們做什么，當時大家一陣混亂不知道將會發(fā)生什么事情，教練把我們依次拉開，最后告訴我們要用繩子圍成一個正方形，并且人要平均分部。一時之間大家都不知該怎么去做，我們只有40分鐘的時間，開始只有五分鐘說話的機會，但是都給我們浪費掉了，因為我們只是在很忙亂的找繩頭，七嘴八舌的沒有歸納出一個統(tǒng)一的意見。其實最關(guān)鍵的是我們沒有推薦出一個領(lǐng)導人只是靠大家給意見，那是沒辦法統(tǒng)一的。不過在最后我們憑著感覺慢慢摸索終于還是擺出了一個很是長方形的正方形。只是耗費了很多的時間。在這個項目里我認識到任何事情的發(fā)展都有一個漫長的過程，沒有過程就不會有結(jié)果，而想要有一個好的結(jié)果就要在過程中不斷修正出現(xiàn)的問題，做到防微杜漸。
第二項背摔：
這一項可能是最難的，并不是說它本身的難度系數(shù)，而是我們的內(nèi)心和對集體的信任。當站在臺上往后到的時候無論是誰都會有一個心理斗爭的過程，只是看你的意志力和對這個集體的信任。雖然每個人都有知我保護的意識，但是只要你夠堅定我想這并不會是個難題。
第三項電網(wǎng)：
這是我們做的最成功的一個拓展訓練項目，同時也是感覺比較難的一項，這一項需要我們細致、小心、協(xié)調(diào)，最重要的是遵守紀律，只要觸犯一次規(guī)定那么就會失去一次機會。與人協(xié)作也就是認識別人的價值，借用別人的價值來體現(xiàn)自己的價值。大家是互相合作的關(guān)系沒有集體的力量是沒有辦法完成的，所以在有些差錯的時候不要埋怨，這樣不會對這個集體有任何一點的幫助，只會讓抱怨的氣氛充滿你的團隊，總是去埋怨別人的人是為什么不去想一下你在這里到底做了些什么？要知道我們最終的目標就是大家都過去完成任務！
第四項高空抓杠：
這個拓展訓練項目主要就是挑戰(zhàn)自己、戰(zhàn)勝自己內(nèi)心的恐懼來完成這個項目。這也是在暗示我們在工作或個人面前只要你想去做沒有做不到的！或許你會做的不是很好，但你始終是邁出了那一步。
門店培訓總結(jié)心得篇八
海鮮是很多人喜歡的食材，然而，如何在門店中保持海鮮的品質(zhì)，保證食材的新鮮度，是門店經(jīng)營者和員工面臨的重要難題。因此，普及和加強海鮮培訓，可以讓門店員工加強對海鮮認識，并掌握必備知識和技能，向顧客傳遞出高品質(zhì)的海鮮，提升店鋪的信譽和執(zhí)業(yè)水平。在海鮮培訓過程中，我有著很多的心得體會。
第二段：培訓前后的感受
一開始，我對門店海鮮培訓并不是十分理解，因為我以為自己已經(jīng)對海鮮的新鮮程度和處理方法有了足夠的認識，然而，在培訓的過程中發(fā)現(xiàn)，我掌握的知識僅僅是皮毛，只有靠專業(yè)海鮮公司的專業(yè)人員來幫助我們掌握更深層次的知識和技能，我們才有可能生產(chǎn)出品質(zhì)更高的海鮮。經(jīng)過培訓，我發(fā)現(xiàn)自己對于海鮮的質(zhì)量和新鮮度有了更為深刻的認知，我現(xiàn)在可以憑借自己的感官和專業(yè)技能來識別出好壞，避免從系統(tǒng)入手損傷海鮮，比如過度的加工和添加大量的調(diào)料。
第三段：培訓內(nèi)容和重點
在整個海鮮培訓的過程中，我們主要掌握了海鮮的挑選，新鮮保鮮，加工處理和呈現(xiàn)等知識和技能。其中，最重要的是新鮮保鮮，因為保證海鮮的新鮮度，直接關(guān)系到該店鋪的口碑和日常經(jīng)營效益。在海鮮的存儲、清洗、處理和加工過程中，保證新鮮的方法就是冷鏈、新鮮水源、合理的操作方法和及時清洗去除野菜等雜質(zhì)。另外，門店需要通過不斷檢測和反饋，進行優(yōu)化和改進，提高海鮮質(zhì)量和品位，從而吸引更多的客戶。
第四段：培訓帶來的收獲和意義
海鮮培訓除了加強員工對海鮮認識外，同時也不斷提醒我們要高度重視產(chǎn)品品質(zhì)和服務，這些都是企業(yè)長期穩(wěn)健發(fā)展的重要因素。海鮮培訓，不僅提高了門店員工的專業(yè)知識和技能水平，更讓他們在日常工作中升華了對顧客的服務和體驗的認知。讓顧客體驗到不僅是高品質(zhì)的海鮮產(chǎn)品，更是優(yōu)質(zhì)的服務，這是門店經(jīng)營成功的關(guān)鍵。另外，普及和推廣海鮮專業(yè)知識，也增強了對海鮮文化的保護和傳承，對于保障市場順暢和顧客安全有著積極意義。
第五段：總結(jié)
總的來說，對海鮮的認識和理解是門店經(jīng)營者和員工的重頭戲。盡管市場的競爭越來越激烈，然而，通過海鮮培訓提高服務和品質(zhì)是可行的。因為這樣能夠讓門店在越來越激烈的競爭中脫穎而出。故此，門店應該加強海鮮培訓，增強員工的專業(yè)知識和技能，提升海鮮品質(zhì)和服務水平，從而在市場中占據(jù)優(yōu)勢地位。
門店培訓總結(jié)心得篇九
在現(xiàn)代商業(yè)中，門店是品牌走向消費者的重要渠道之一。然而，門店的經(jīng)營管理并不是一件容易的事情，需要門店的管理者和員工掌握豐富的專業(yè)知識和管理技能。為了提升門店業(yè)績和管理水平，越來越多的企業(yè)開始注重門店培訓。本文根據(jù)筆者的個人經(jīng)驗，分享門店培訓的心得體會。
第二段：選擇合適的培訓方案
門店培訓是一項綜合性的任務，包括產(chǎn)品知識、銷售技巧、服務態(tài)度等多個方面。因此，在門店培訓的過程中，選擇合適的培訓方案顯得尤為重要。在我的經(jīng)驗中，我發(fā)現(xiàn)了一個有效的培訓方法，即“根據(jù)員工的不同職責進行分層培訓，同時注重線上和線下結(jié)合，采取多角度教學”。
第三段：注重員工反饋
培訓的目的是提升員工的工作能力和職業(yè)發(fā)展，因此，在培訓過程中，注重員工的反饋是至關(guān)重要的。當我們收到員工反饋后，積極針對問題進行調(diào)整和改進，以滿足員工的需求和要求，并不斷優(yōu)化培訓體驗。在我的經(jīng)驗中，我曾經(jīng)通過“采取問卷調(diào)查、組織集體討論等方式收集員工意見，進而進行針對性調(diào)整”的方式，取得了明顯的效果。
第四段：建立培訓檔案
門店培訓不是一次性的任務，而是需要持續(xù)進行的過程。因此，建立良好的培訓檔案，對于管理者來說是非常必要的。筆者建議，在制定培訓計劃時，應該將培訓的內(nèi)容、培訓方法、培訓時間等詳細記錄下來，以便隨時查看，持續(xù)跟進員工的培訓效果。
第五段：落實培訓成果
門店培訓是一個長期而漫長的過程，其目的是要落實到門店的實際經(jīng)營中。因此，在培訓結(jié)束后，必須要及時落實培訓成果。我在管理門店時，曾經(jīng)通過制定培訓總結(jié)報告和落實執(zhí)行方案的方式，將培訓成果轉(zhuǎn)化為實際的改善措施，取得了良好的成效。
第六段：總結(jié)
門店培訓是提升門店業(yè)績和管理水平的必要手段。通過選擇合適的培訓方案、注重員工反饋、建立培訓檔案、落實培訓成果等多個方面的努力，可以將門店培訓提升到一個更高的層次。最終，這將有助于品牌和門店實現(xiàn)更好的經(jīng)營業(yè)績和發(fā)展成果。
門店培訓總結(jié)心得篇十
第一段：介紹門店調(diào)貨的背景和意義（200字）
門店調(diào)貨是零售業(yè)中一項重要的管理操作，它可以確保門店貨物的供應和銷售穩(wěn)定。在門店調(diào)貨過程中，正確的調(diào)貨策略和技巧可以有效提高利潤，并滿足消費者需求。為了提升門店調(diào)貨的效率和效果，我參加了一期專業(yè)的門店調(diào)貨培訓。通過這次培訓，我對門店調(diào)貨有了深刻的理解，并且積累了寶貴的經(jīng)驗。
第二段：解析門店調(diào)貨培訓的內(nèi)容和方法（200字）
門店調(diào)貨培訓的內(nèi)容涵蓋了調(diào)貨的基本原理、供應鏈管理、市場調(diào)研等課程，這些課程從理論到實踐全面介紹了門店調(diào)貨的過程和方法。培訓采用了理論講解、案例分析、小組討論和模擬操作等多種教學方法，使我們能夠深入理解和掌握門店調(diào)貨的技巧。培訓中還設置了實際操作環(huán)節(jié)，我們分組進行模擬調(diào)貨，通過實踐來鞏固所學知識，培養(yǎng)實際操作能力。
第三段：總結(jié)門店調(diào)貨培訓的收獲和體會（300字）
通過這次培訓，我對門店調(diào)貨有了更加深入的了解。首先，我了解到門店調(diào)貨并不僅僅是簡單的貨物搬運，而是需要對市場需求進行準確的預測和評估。我們要通過分析銷售數(shù)據(jù)和市場趨勢來制定合理的調(diào)貨計劃，以及根據(jù)門店的實際情況采取靈活的調(diào)貨策略。其次，我學會了如何與供應商進行有效的合作，確保貨物能夠及時到達，同時要注意與供應商之間的溝通和協(xié)調(diào)，以保持良好的合作關(guān)系。最后，我深刻認識到門店調(diào)貨是一項需要持續(xù)學習和不斷進步的工作，只有不斷提升自己的能力和技術(shù)，才能適應市場的變化和需求。
第四段：分享門店調(diào)貨的實踐經(jīng)驗（300字）
在參加培訓后的實踐中，我運用所學的知識和技巧，取得了一定的成效。首先，我根據(jù)門店的銷售數(shù)據(jù)和市場調(diào)研結(jié)果，制定了合理的調(diào)貨計劃，以確保門店貨物的供應與需求匹配。其次，我積極與供應商保持溝通，及時提交訂單，并對貨物的發(fā)運和到貨情況進行跟蹤和管理。此外，在調(diào)貨過程中，我靈活運用促銷和陳列等手段，增加了門店的銷售額。通過這些實踐，我逐漸熟練掌握了門店調(diào)貨的技巧，提高了門店的運營效率和利潤。
第五段：對門店調(diào)貨培訓的意義和展望（200字）
通過參加門店調(diào)貨培訓，我不僅掌握了門店調(diào)貨的技巧和方法，還加深了對零售業(yè)供應鏈管理的理解。這對我的職業(yè)發(fā)展具有重要意義。未來，我希望能夠不斷學習和應用新技術(shù)，提高門店調(diào)貨的效率和準確性，實現(xiàn)更好的業(yè)績。同時，我也希望能夠?qū)⑺鶎W所得與同事分享，共同推動門店調(diào)貨工作的發(fā)展和提升。
通過上述五段式的文章，可以清晰地表達了參加門店調(diào)貨培訓的背景與意義、培訓內(nèi)容和方法、收獲和體會、實踐經(jīng)驗的分享，以及對門店調(diào)貨培訓的展望和意義等信息。這樣的文章結(jié)構(gòu)清晰，層次分明，讀者易于理解和接受，既能傳達我對門店調(diào)貨的深刻理解，又能表達我對培訓效果的肯定與期望。
門店培訓總結(jié)心得篇十一
在學習中成長，在成長中實踐。人生就是這樣，每一次的學習就是一次實踐的機會。參加過很多次培訓，深知每一次的實踐就是一次挑戰(zhàn)，我們能害怕嗎？答案是肯定的：'不能'、不管是在什么情況下，都是不能、不會，也不可以害怕挑戰(zhàn)，我們之所以培訓的目的就是增強我們挑戰(zhàn)的信心。我不知道別人通過培訓學到了多少，感受到了多少，了解到了多少，只知道通過培訓自己感悟頗深。
在正式培訓前我們參加了公司19周年慶典，當天現(xiàn)場的盛況至今仍記憶猶新?？梢赃@樣說去年的18周年慶給我最大的感受是震撼，今年品牌的19歲生日更多的是感動，特別是開場時的那段視頻展播，從每位兄弟姐妹們的簡短言語中，都無不展示出我們新瀚城人傳播愛、分享愛的初衷。從各嘉賓的分享中更加堅信我們新瀚城就是輕奢飾品第一品牌，很感謝公司給我機會參加這次盛會，見證了新瀚城又一次的蛻變。通過這場盛會我們看到了公司的強大，我們有如鉆石般閃亮耀眼的貨品，有最棒的領(lǐng)導人，我們現(xiàn)在要做的就是不斷的提高自己，使自己成長，跟上公司前進的步伐。19周年品牌慶典在激動興奮中落下了帷幕，相信在每個人心中，乃至生命中都是極為重要的一個篇章。接下來就是緊張的理論課，第一堂課是王總的，王總此次的培訓，有一點對我啟示很大，就是以前我知道一個道理就以為我有認知這個道理的能力，并沒有做到改變，從而得知這就是我一直以來工作中遇到困難的癥結(jié)所在。我要勇敢地去做嘗試、做改變，擁抱改變的機會，另外也知道了我們要提升店鋪的業(yè)績就從人數(shù)、次數(shù)、金額上著手，要倒過來做計劃，不要局限自己的思想觀念。
盧總此次的銷售動線講解很是詳細，銷售動線就是要把被動的銷售變主動，把繁瑣的動作變簡單，這應是我們終端銷售人員必須掌握的，現(xiàn)場演練環(huán)節(jié)更是清晰的認識到自己在銷售中的短板，改變刻不容緩。
清菁老師的姹紫嫣紅？因愛閃耀主題講解很生動，因為這一系列的產(chǎn)品和星座緊密的聯(lián)系在一起，甚至每一件產(chǎn)品都有了自己的名字，這樣感覺我們的產(chǎn)品瞬間就有了生命力，我們在銷售中很容易將顧客帶到一個意境中。
陳老師課程讓我認識到相信的力量，在工作生活中我們要真實的表達自己的想法，相信一切都源于愛。珊姐的課程聽了好幾遍了，真的每聽一次就感動一次，珊姐就是我的人生導師，謝謝珊姐！
雖然這次培訓緊張短暫，但收獲頗多，感謝公司又一次給我這樣一個學習成長的機會！
門店培訓總結(jié)心得篇十二
門店培訓心得，收銀員是門店的“臨門一腳”，顧客在消費后，最后的結(jié)賬以及對門店的印象就定格在收銀員處了的體會。下面是本站小編為大家收集整理的門店
培訓心得體會
，歡迎大家閱讀。
為期4天的門店培訓到今天截止(6月20日---6月23日)，這幾天的培訓使我從模糊的文字概念到實質(zhì)性的了解產(chǎn)品，學習門店設計，柜臺產(chǎn)品的擺放，門店銷售技巧以及門店的相關(guān)管理都讓我獲益良多，為我更快的適應新環(huán)境，更好的投入工作都起到了重要作用。下面我將就自己的學習情況、感想等做一個簡要的總結(jié)。
一、首先門店的柜臺擺放及燈光設計非常亮眼，加上節(jié)奏歡快的音樂，讓顧客身處其中挑選產(chǎn)品的心情會非常愉悅。
二、終端技能大賽。通過舉辦終端技能大賽，給優(yōu)秀導購提供了一個展現(xiàn)自我舞臺，增強了店員的學習意識，在終端店鋪也營造了良好學習比拼的氛圍，活躍了店鋪氣氛。在學習中工作，在工作中學習。通過比賽來增強店鋪的競爭觀念，讓導購們在激烈的環(huán)境下養(yǎng)成學習的習慣。在比賽中還有很多細節(jié)方便做的不夠好，伴隨著經(jīng)驗的增長，相信我們一定會做的更好。
年里，付出自己的汗水，收獲幸福的果實，愿鳴楊蒸蒸日上，鳴楊人心想事成，身體健康! 20xx年1月7日 范永祥篇三：
門店培訓資料
目 錄 一、培訓的概述 二、加盟店員工培訓
(一) 加盟店員工培訓計劃表 (二) 加盟店員工培訓需求調(diào)查問卷 (三) 加盟店員工培訓檔案 (四) 加盟店員工培訓簽到表 一、培訓的概述 目的：促進培訓工作持續(xù)、系統(tǒng)的進行;通過知識、經(jīng)驗、能力的積累、傳播、應用與創(chuàng)新，提升加盟店員工職業(yè)技能與素質(zhì)，使之適應公司發(fā)展的需要，增強員工的團隊凝聚力。
效果評估等相關(guān)的工作。
上次課上盧老師提到一個“無止境”問題，貌似很對我的味。正是因為無止境，收銀員才一次次地掃碼—結(jié)算—唱收—唱找—裝袋—為下一為顧客掃碼??;正是因為無止境，這樣資金才源源不斷地流入門店，實現(xiàn)利潤的回流;正是因為無止境，企業(yè)才會這么持續(xù)經(jīng)營下去，步入正軌的循環(huán)系統(tǒng);正數(shù)因為無止境，營業(yè)員會熱情招呼、等待時機—捕捉時機、接近顧客—展示和介紹商品—參謀推薦—促進交易、達成交易—收取貨款、包裝商品—道別送客—熱情招待下一位顧客??;正是因為無止境，理貨員才不斷從營業(yè)前的賣場準備—營業(yè)中查補貨品—營業(yè)后的交接班程序—下一次的工序重演??，正是因為無止境，門店訂貨—進貨—收貨—退換貨—調(diào)撥—下一次的工序重演??;正是因為無止境，貨品才不斷地被賣出—再按各磁石點填充補齊—下一次循環(huán);正是因為無止境，門店盤點作業(yè)建立盤點制度—確定具體方案—盤點組織落實—開始盤點—盤點評估及后續(xù)跟蹤—下一次的盤點制度完善—盤點計劃??;正是因為無止境，每一次明確沒促銷目的—確定促銷規(guī)模、預測促銷費用—確定促銷受益者的范圍—前期準備工作及時間的設定—實戰(zhàn)—促銷總結(jié)—下一次的促銷目的確定??;正是因為無止境，防損也才永續(xù)作業(yè)下去，沒有“無止境”是可怕的。只有成熟的企業(yè)或門店才有無止境的重演，門店日常的經(jīng)營管理都貫穿在這“無止境”中，門店依附于“無止境”，沒有無止境，門店的一個職能就無法連貫下去，上面我說道這個團隊必須是協(xié)調(diào)工作才能運營起來，一個隊員不行，其他的就沒法工作下去，那可就完了，整個團隊就癱瘓掉了，依附于這個團隊的供應商、顧客都會棄之而去，另謀新主，另辟別路。所有說，沒有重演就沒有出路。“無止境”是門店所有的來源。每一次的重演都必須是有意義的，有效率的，有效率的重演是門店盈利的基礎(chǔ)。如果只是在呆板地以完成任務的心態(tài)來做，門店雖能茍且經(jīng)營撐下去，但是在死氣沉沉的店鋪氛圍下，顧客也會感覺到這種不愉快的氣氛，顧客來這里是要消費得開心的，憑什么要受這種不愉快的“隱”響?不久后，“上帝”就沒了，那什么就免談。其實，“重”演的是大框架，而不能是具體的內(nèi)容。如果重演內(nèi)容的話，那每個工作也就沒有做最后評價改進反饋的必要了。所有，只有有意義有效率的無止境，一個門店或企業(yè)才能營運得下去。
以前是以顧客的身份去逛商店，學習門店管理后，懂得了從另一個角度去看待購物，會分析購物過程中顧客的心理過程，知道作為一個服務顧客的角色應該怎樣去做。顧客購買的不僅是一件物品，更是一種服務，我們要真誠、熱心地為顧客提供最好的服務。薩姆·沃爾頓把員工看作是公司成功的最重要因素。他說：“要和同仁分享利潤，視同仁為伙伴，你們一起工作的成績將超乎你所能想象的，你的行為要像是一位為合伙人服務的領(lǐng)導者?！薄耙胱寙T工好好地招呼顧客，就先得好好地招呼他們，這是企業(yè)成功的秘訣?！薄米浴段譅柆?美國造》他倡導團隊精神，鼓勵員工與領(lǐng)導者以及員工之間的溝通。薩姆把這些原則融入到他所熱愛的事業(yè)中，把創(chuàng)新、熱情的工作精神注入沃爾瑪連鎖店，激發(fā)每一位員工的熱情和創(chuàng)造力，使沃爾瑪事業(yè)在激烈飛競爭中一路領(lǐng)先。門店團隊包括店長、收銀員、營業(yè)員、理貨員、采購員、倉庫管理員、防損員等等，門店團隊有一個共同愿景，愿景也就是表明了一個團隊存在的主觀原因，這個共同的愿望應該讓每一個成員都知道，而且愿意為這個目標而奮斗。門店團隊有著明確的共同目標，這一目標是共同愿景在客觀環(huán)境中的具體化，并隨著環(huán)境的變化而有所調(diào)整。這個目標不僅是店鋪團隊的，更是團隊中每一個成員的。每個成員都認為追求規(guī)?；@一共同目標的實現(xiàn)是達到共同愿景的最有效途徑。門店團隊成員都了解共同目標實現(xiàn)后對組織的貢獻。共同愿景和共同目標包容了個人愿景和個人目標，將個人目標與店鋪團隊的目標、個人理想與團隊的愿望有效地融為一體。
我以前我覺得，連鎖店，無非不就是不停地做“ctrl+c”嘛，后來發(fā)現(xiàn)，并不只是做復制這么簡單。假期里，我在家鄉(xiāng)樂天瑪特超市，做裝袋工作，對超市的收銀、孤兒物品的回收等等有了一定的了解，雖膚淺，但對學習這課程還是有一定幫助的。一個門店，得從最基層做起，沒有夯實的奠基，就不可能會有逐層的升級，事無巨細，門店里的任一工作，都是這個團隊里重要的組成部分，缺一不可。收銀臺的裝袋工作雖然簡單枯燥，但如果帶著熱情去做，也會發(fā)現(xiàn)這其中還是有門道有樂趣的。其實我覺得，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為這工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。收銀員是門店的“臨門一腳”，顧客在消費后，最后的結(jié)賬以及對門店的印象就定格在收銀員處了。這是服務mot的關(guān)鍵時刻了，收銀員在這個團隊中的作業(yè)可以說是舉足輕重。就我所言，我覺得收銀員最重要的就是責任感。我們的收銀員每天和錢幣接觸，從某種角度上說，企業(yè)的資金流是從收銀員手上流過來的，顧客和企業(yè)的利益都系于收銀員手中。商品是從收銀員轉(zhuǎn)手給顧客，貨幣也是從收銀員轉(zhuǎn)手給門店的。
每位顧客所購買的商品在結(jié)完帳后才可裝袋，一般采取重下輕上原則，硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;如果條碼不清楚或已毀壞的，得及時去服務臺詢問總控;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。顧客有另還需要袋子的，根據(jù)具體情況，判定所需袋子大小，及時協(xié)助顧客和收銀員溝通;顧客如自己有袋子的，幫助其裝好，有時，顧客面帶笑容充滿感激的一句“謝謝啊”能讓人心中十分開心，好像自己的勞動有了很大犒勞與動力。其實如果不到春節(jié)等節(jié)假日，裝袋工是可以與收銀員合并的。既然設了這個崗，就要體現(xiàn)到自己的價值，幫助收銀員做好工作需要，加快收銀的速度。有需要去服務臺換錢、拿印水臺、師鼓、收銀紙卷的、回收孤兒物品的，要及時做到位，錢數(shù)當面點清。我學到的有很多，像孤兒要事先放在一個固定的地方，等理貨員及時回收。顧客有在收銀臺因為種種原因最后決定不買的商品，最后要被理貨員送到服務臺，放進實現(xiàn)分好類的“日常用品”、“飲料”、“膨化食品”、“果蔬”、“冷凍食品” 等回收筐里，像冷凍食品這種特殊的理貨員就要先實現(xiàn)回收并及時放回冷凍區(qū)以保證其新鮮的質(zhì)量。因為在這個門店的團隊里，靈活機動對團隊效益起著很大的能動作用。這我在工作時，感覺門店是一個協(xié)調(diào)的團隊整體，各個崗位一鏈套一鏈，環(huán)環(huán)相扣，協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。而我這也與收銀員、理貨員、管理者、顧客進行了接觸。門店的運作程序有了自己的理解。讓我更體會到團隊化的門店精神。作為門店的店長,需要具備的資質(zhì)條件是很多的。
從門店管理的學習中，我學習到了門店店長要有誠實的品格、積極的性格，要有實際操作能力，而不是紙上談兵，要有豐富的學識和高超的管理能力。更重要的是，店長要能認清自己的缺點與弱點，努力地改善與彌補，不斷提高自己的資質(zhì)。
“火車跑得快全憑車頭帶”。一個團隊中最為核心的內(nèi)容就是要有高效的領(lǐng)導，對于門店來說就是高效的店長。
達成業(yè)績的職責。 這應該是店長最主要也是最基本的職責吧。店長既是管理者，必須擔負起完成上級所要求業(yè)績的主要職責。 管理的職責。 對于店中的“員工”、“商品”、“財務”、“信息”等，店長都得充分管理，具體落實執(zhí)行上級公司的各項規(guī)定?？偟膩碚f，“一是管人、一是管事。”管理要實行機動化的原則，俗話說“流水不腐，戶樞不蠹”，靈活掌控才能發(fā)揮出最佳能效。
1. 先說一說，店長的主要職能有哪些，店長需要哪方面的能力： .店長 (1)代表整個門店的形象。店長是連鎖公司管理門店的代理人，對外處理與主管部門、顧客等之間的關(guān)系;對內(nèi)又是店員的代言人。 (2)經(jīng)營者：指揮店員高效運作，對門店的經(jīng)營的各項數(shù)據(jù)進行分析，在滿足顧客需求的同時創(chuàng)造一定的經(jīng)營利潤，并對各項工作作出正確決策。 (3)管理者：控制和運用門店的相關(guān)資源，管理店內(nèi)營業(yè)活動并實現(xiàn)營業(yè)目標。 (4)協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)解決門店出現(xiàn)的各種問題，使工作保持順暢。 (5)培訓者：培訓店員的各種技能，提升員工整體素質(zhì)，激勵店員不斷為門店創(chuàng)造效益。
3. 如何分配工作與培訓方法： 員工分配工作要因人而異，有些員工性格外向，好說好笑，就可以做銷售負責賣商品。而有些員工性格內(nèi)向，不太愛說適合做收銀一類的，還是理貨一類的工作，要根據(jù)員工實際情況分配工作任務。讓員工發(fā)揮所長，才有用武之地。所以說員工優(yōu)秀是選擇的結(jié)果。 培訓方法：員工優(yōu)秀是選擇和教育培訓的結(jié)果，做培訓時，特別是新員工進店，對于有工作標準的，先講給員工聽，然后做示范，再讓員工做一遍，檢查工作好壞，而我們有些工作是沒有標準的，店長不要等到員工做好之后，在對員工說這說那，炒員工，說的員工這也不是那也不是，讓無所事事，不知道干啥好。新員工在這樣的狀態(tài)下，會有兩種選擇：一是辭職不干了，二是破罐子破摔。
4.4.門店管理思路和技巧： (1)集思廣益：在門店實際經(jīng)營中，店長做的工作是繁瑣而無須的，不可能面面俱到，把工作分配給員工，員工對自己的工作較熟悉，雖說店長也干過這工作，但沒有員工熟悉情況，這就要求店長多聽聽員工意見，集思廣益，共同為門店經(jīng)營出謀劃策。而有些店長，當員工提意見，發(fā)表看法，說些改進之處，聽不進去，還說管好你自己的事情就行了，就你知道的多，還經(jīng)常說員工不聽話，員工說一句，店長到說個不停。以后誰還給你說話，提意見，慢慢成為孤家寡人了。 (2)多表揚少批評：員工在工作時，會有干的好的，也會干的差的，對于工作的較好的，我們要贊美表揚一番，對于工作較差的，我們也不能一下子就批評，打擊員工的自信心，可以稍微表揚一下，再說哪方面的不足之處，員工也好該正。你表揚什么就得到什么，你批評什么也就得到什么。有些店長不懂，在門店批評員工，看你干的啥活，批評一通。也沒有得到應有的效果，還加深矛盾。特別是在門店上班期間，不用說些批評的話，嘮叨個不停，影響工作。形成你在門店上班時，你是門店的掃把星，員工不希望看到你。你在門店，店里沒有歡聲笑語。 (3)批評對事不對人：我們在批評員工，要按事論事，不能看著哪個員工不順眼，和你有矛盾，就對誰有意義。有些是店長喜歡的員工，有過失也不批評，慢慢你在員工內(nèi)心就喪失了公德心，沒有人會聽你的了。 (4)對未來不對過去，在門店經(jīng)營中，發(fā)現(xiàn)有些店長對一件小事，抓住不放， 批評員工，吵員工，而對員工做的事情沒有一點感覺，面對業(yè)績不好，對員工吵來吵去，詆毀員工，怎么讓員工做好下面的工作。我們應該把時間用于解決問題，而不是追究問題本身。
(5)永遠不要打擊員工的工作積極性。在門店中，有些員工是不錯的，喜歡找事情做，幫助其他員工，面對新工作時，自告奮勇，而有些店長就經(jīng)常說一下有損員工自信心，工作積極性的話。就是因為不會干，員工才會去做，你如果說你那都不會，還會這，說些有喪員工信心的話，打擊員工工作積極信心，慢慢工作不那么積極了，一個優(yōu)秀的員工在這樣的店長領(lǐng)導下，也會變成庸才。 (5)凡事自我反省，檢討。有些店長在面對自己的錯誤時，不會自我反思，檢討，還數(shù)落員工的不是，讓人感到店長的不可靠，員工喪失信心。在門店工作中，工作難免出差，有些工作沒有標準，這就要從錯誤中總結(jié)，檢討，改進，才能進步。面對我們的錯誤，要用于承擔責任，承認錯誤。店長承認錯誤也不是件丟人的事情，為員工樹立榜樣。 我也曾反思我的工作，在工作中有哪些缺點，優(yōu)點，怎么樣去改進，雖不像圣人說的那樣“吾日三省吾身”，但也時刻反省。 如何提高門店工作效率： 在門店，特別是大點的門店，店長不可能事事參與，工作要及時分配給員工去做，要把員工培訓成通才，全能。分配給員工工作，不僅是個人，也是團隊的成長。他能使每個人感受到被重視，被信任，進而使員工有責任心，有參與感，榮譽感。門店員工團結(jié)一致，人人發(fā)揮所長，門店員工才有新的動力，經(jīng)營才能更好。而我們有些店長不懂得分配工作，員工喜歡干的不讓干，經(jīng)常數(shù)落員工，打擊員工自信心，工作積極性。使員工無所事事。在門店實際中，要想提高工作效率，就要把員工打造成一支能征善戰(zhàn)的隊伍，而不是一群殘兵敗將。從以下幾點做起： 1.及時分配工作。門店有新工作，及時分配下去。 2.明確工作，了解員工才能，說明做什么工作，有標準的，按著標準去做，沒有標準的，說個大概，讓員工發(fā)揮才能。要給員工自主的權(quán)利。 3.要中途檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，而不要事后批評，可以檢討反思。與員工共進步。 4.注重工作完成好壞，注重表揚。 5.出現(xiàn)問題，及時解決，承擔責任。當員工在工作出現(xiàn)差錯，店長應承擔責任，不應把責任全部推到員工身上，不然，會讓員工覺得跟著你工作，沒有希望。 不像有的店長，在店內(nèi)當甩手掌柜了，出現(xiàn)問題，一切與他無關(guān)。造成門店員工離心離德。 以上所寫，是我的個人所想。希望與志同道合的同事共勉。
門店培訓總結(jié)心得篇十三
為期4天的門店培訓到今天截止(6月20日---6月23日)，這幾天的培訓使我從模糊的文字概念到實質(zhì)性的了解產(chǎn)品，學習門店設計，柜臺產(chǎn)品的擺放，門店銷售技巧以及門店的相關(guān)管理都讓我獲益良多，為我更快的適應新環(huán)境，更好的投入工作都起到了重要作用。下面我將就自己的學習情況、感想等做一個簡要的總結(jié)。
一、首先門店的柜臺擺放及燈光設計非常亮眼，加上節(jié)奏歡快的音樂，讓顧客身處其中挑選產(chǎn)品的心情會非常愉悅。
二、終端技能大賽。通過舉辦終端技能大賽，給優(yōu)秀導購提供了一個展現(xiàn)自我舞臺，增強了店員的學習意識，在終端店鋪也營造了良好學習比拼的氛圍，活躍了店鋪氣氛。在學習中工作，在工作中學習。通過比賽來增強店鋪的競爭觀念，讓導購們在激烈的環(huán)境下養(yǎng)成學習的習慣。在比賽中還有很多細節(jié)方便做的不夠好，伴隨著經(jīng)驗的增長，相信我們一定會做的更好。
年里，付出自己的汗水，收獲幸福的果實，愿鳴楊蒸蒸日上，鳴楊人心想事成，身體健康! 20xx年1月7日 范永祥篇三：
門店培訓資料
目 錄 一、培訓的概述 二、加盟店員工培訓
(一) 加盟店員工培訓計劃表 (二) 加盟店員工培訓需求調(diào)查問卷 (三) 加盟店員工培訓檔案 (四) 加盟店員工培訓簽到表 一、培訓的概述 目的：促進培訓工作持續(xù)、系統(tǒng)的進行;通過知識、經(jīng)驗、能力的積累、傳播、應用與創(chuàng)新，提升加盟店員工職業(yè)技能與素質(zhì)，使之適應公司發(fā)展的需要，增強員工的團隊凝聚力。
效果評估等相關(guān)的工作。
門店培訓總結(jié)心得篇十四
1. 先說一說，店長的主要職能有哪些，店長需要哪方面的能力： .店長 (1)代表整個門店的形象。店長是連鎖公司管理門店的代理人，對外處理與主管部門、顧客等之間的關(guān)系;對內(nèi)又是店員的代言人。 (2)經(jīng)營者：指揮店員高效運作，對門店的經(jīng)營的各項數(shù)據(jù)進行分析，在滿足顧客需求的同時創(chuàng)造一定的經(jīng)營利潤，并對各項工作作出正確決策。 (3)管理者：控制和運用門店的相關(guān)資源，管理店內(nèi)營業(yè)活動并實現(xiàn)營業(yè)目標。 (4)協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)解決門店出現(xiàn)的各種問題，使工作保持順暢。 (5)培訓者：培訓店員的各種技能，提升員工整體素質(zhì)，激勵店員不斷為門店創(chuàng)造效益。
3. 如何分配工作與培訓方法： 員工分配工作要因人而異，有些員工性格外向，好說好笑，就可以做銷售負責賣商品。而有些員工性格內(nèi)向，不太愛說適合做收銀一類的，還是理貨一類的工作，要根據(jù)員工實際情況分配工作任務。讓員工發(fā)揮所長，才有用武之地。所以說員工優(yōu)秀是選擇的結(jié)果。 培訓方法：員工優(yōu)秀是選擇和教育培訓的結(jié)果，做培訓時，特別是新員工進店，對于有工作標準的，先講給員工聽，然后做示范，再讓員工做一遍，檢查工作好壞，而我們有些工作是沒有標準的，店長不要等到員工做好之后，在對員工說這說那，炒員工，說的員工這也不是那也不是，讓無所事事，不知道干啥好。新員工在這樣的狀態(tài)下，會有兩種選擇：一是辭職不干了，二是破罐子破摔。
4.4.門店管理思路和技巧： (1)集思廣益：在門店實際經(jīng)營中，店長做的工作是繁瑣而無須的，不可能面面俱到，把工作分配給員工，員工對自己的工作較熟悉，雖說店長也干過這工作，但沒有員工熟悉情況，這就要求店長多聽聽員工意見，集思廣益，共同為門店經(jīng)營出謀劃策。而有些店長，當員工提意見，發(fā)表看法，說些改進之處，聽不進去，還說管好你自己的事情就行了，就你知道的多，還經(jīng)常說員工不聽話，員工說一句，店長到說個不停。以后誰還給你說話，提意見，慢慢成為孤家寡人了。 (2)多表揚少批評：員工在工作時，會有干的好的，也會干的差的，對于工作的較好的，我們要贊美表揚一番，對于工作較差的，我們也不能一下子就批評，打擊員工的自信心，可以稍微表揚一下，再說哪方面的不足之處，員工也好該正。你表揚什么就得到什么，你批評什么也就得到什么。有些店長不懂，在門店批評員工，看你干的啥活，批評一通。也沒有得到應有的效果，還加深矛盾。特別是在門店上班期間，不用說些批評的話，嘮叨個不停，影響工作。形成你在門店上班時，你是門店的掃把星，員工不希望看到你。你在門店，店里沒有歡聲笑語。 (3)批評對事不對人：我們在批評員工，要按事論事，不能看著哪個員工不順眼，和你有矛盾，就對誰有意義。有些是店長喜歡的員工，有過失也不批評，慢慢你在員工內(nèi)心就喪失了公德心，沒有人會聽你的了。 (4)對未來不對過去，在門店經(jīng)營中，發(fā)現(xiàn)有些店長對一件小事，抓住不放， 批評員工，吵員工，而對員工做的事情沒有一點感覺，面對業(yè)績不好，對員工吵來吵去，詆毀員工，怎么讓員工做好下面的工作。我們應該把時間用于解決問題，而不是追究問題本身。
(5)永遠不要打擊員工的工作積極性。在門店中，有些員工是不錯的，喜歡找事情做，幫助其他員工，面對新工作時，自告奮勇，而有些店長就經(jīng)常說一下有損員工自信心，工作積極性的話。就是因為不會干，員工才會去做，你如果說你那都不會，還會這，說些有喪員工信心的話，打擊員工工作積極信心，慢慢工作不那么積極了，一個優(yōu)秀的員工在這樣的店長領(lǐng)導下，也會變成庸才。 (5)凡事自我反省，檢討。有些店長在面對自己的錯誤時，不會自我反思，檢討，還數(shù)落員工的不是，讓人感到店長的不可靠，員工喪失信心。在門店工作中，工作難免出差，有些工作沒有標準，這就要從錯誤中總結(jié)，檢討，改進，才能進步。面對我們的錯誤，要用于承擔責任，承認錯誤。店長承認錯誤也不是件丟人的事情，為員工樹立榜樣。 我也曾反思我的工作，在工作中有哪些缺點，優(yōu)點，怎么樣去改進，雖不像圣人說的那樣“吾日三省吾身”，但也時刻反省。 如何提高門店工作效率： 在門店，特別是大點的門店，店長不可能事事參與，工作要及時分配給員工去做，要把員工培訓成通才，全能。分配給員工工作，不僅是個人，也是團隊的成長。他能使每個人感受到被重視，被信任，進而使員工有責任心，有參與感，榮譽感。門店員工團結(jié)一致，人人發(fā)揮所長，門店員工才有新的動力，經(jīng)營才能更好。而我們有些店長不懂得分配工作，員工喜歡干的不讓干，經(jīng)常數(shù)落員工，打擊員工自信心，工作積極性。使員工無所事事。在門店實際中，要想提高工作效率，就要把員工打造成一支能征善戰(zhàn)的隊伍，而不是一群殘兵敗將。從以下幾點做起： 1.及時分配工作。門店有新工作，及時分配下去。 2.明確工作，了解員工才能，說明做什么工作，有標準的，按著標準去做，沒有標準的，說個大概，讓員工發(fā)揮才能。要給員工自主的權(quán)利。 3.要中途檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，而不要事后批評，可以檢討反思。與員工共進步。 4.注重工作完成好壞，注重表揚。 5.出現(xiàn)問題，及時解決，承擔責任。當員工在工作出現(xiàn)差錯，店長應承擔責任，不應把責任全部推到員工身上，不然，會讓員工覺得跟著你工作，沒有希望。 不像有的店長，在店內(nèi)當甩手掌柜了，出現(xiàn)問題，一切與他無關(guān)。造成門店員工離心離德。 以上所寫，是我的個人所想。希望與志同道合的同事共勉。
門店培訓總結(jié)心得篇十五
在社區(qū)中同時具有品牌、規(guī)模、個性及服務為一體的嬰幼兒專業(yè)廣場尚屬空白，有的只是個體戶色彩濃厚的所謂的嬰兒用品專營店，這些規(guī)模過小、銷售方式呆板、商品以雜牌無序拼湊為主、管理多為家庭化、安全感極差、服務較少且功能單一的店，與現(xiàn)在具有時尚消費觀念、高素質(zhì)型年輕父母居多的新興社區(qū)的消費需求已顯得格格不入，在品牌的信譽保證下的、具有集衣、食、居、行、穿、教、玩、樂“一站式”綜合消費為一體的嬰幼兒商業(yè)單位尚屬空白。
2、購物地理環(huán)境局限性大
孕嬰用品的主導消費者(除禮品性商品外)為懷孕6-10個月期間的孕婦(準媽媽)和新生嬰兒的新媽媽這兩類特殊階段的特定消費群，消費的共同特點為：行動不方便、對安全感需求特別強，所以她們希望能在交通便利且人流不擁擠的安全環(huán)境下購物，而現(xiàn)在的品牌專賣店大都依附大型商場或購物中心(以店中店的方式出現(xiàn))。經(jīng)調(diào)查絕大多數(shù)的店中店設在人流不斷、擁擠嘈雜的商場的樓上，有的商場設在四樓(如武廣)或更高(如中廣在七樓)，以至消費者在出于安全及品質(zhì)的雙重因素下購物具有很大的局限性，而對出現(xiàn)在家門口的專賣性品牌店愈加渴望。
3、銷售方式單調(diào)、滯后
母嬰用品賣場的銷售仍采用傳統(tǒng)的坐店銷售模式，傳統(tǒng)方式接待顧客。單調(diào)、滯后的銷售方式造成市場終端呆板，產(chǎn)品滯銷。由于母嬰消費品群體的特殊性，該行業(yè)需要社區(qū)遞送服務、人性化服務、便利式營銷、親情式營銷等主動銷售方式。只有新興的模式才能為該行業(yè)注入新鮮的血液。
母嬰店創(chuàng)業(yè)計劃書之市場前景分析
市場區(qū)格正在創(chuàng)建之中，事業(yè)機會前景廣闊。
目前，孕嬰用品及孕嬰幼等相關(guān)人群的服務業(yè)在中國的出現(xiàn)距今僅僅只有數(shù)年的時間，市場尚處在啟蒙階段，雖然行業(yè)競爭逐漸增多，但市場區(qū)格仍處在創(chuàng)建整理之中，服務內(nèi)容單一的高檔品牌店及低檔的“雜貨鋪”型店居多，所以發(fā)展“一站式”社區(qū)高檔的嬰幼兒服務機構(gòu)事業(yè)前景廣闊。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種網(wǎng)上商城，母嬰社區(qū)，網(wǎng)店運營而生，既調(diào)查，專業(yè)的母嬰商城圣少，但隨著電子商務的市場的成熟，越來越多投資商瞄準了這市場。 嬰孕服務是永遠的朝陽產(chǎn)業(yè)，具有無限廣闊的市場“錢景”。最有經(jīng)濟頭腦的猶太人就以 “賺女人和孩子的錢”為至高準則。現(xiàn)代生活對多功能、多樣化、高技術(shù)含量的產(chǎn)品和完善、人性化的售后服務、專業(yè)指導的渴求與日俱增。計生政策的實施與老齡化的社會現(xiàn)狀，使得孕婦、嬰幼兒既是年輕夫婦關(guān)注的焦點，又是老一輩人疼愛的核心。孩子是父母的希望，民族的未來，“望子成龍，望女成鳳”是天下父母的普遍心態(tài)，尤其是目前“6+1”(父母+爺爺奶奶+外公外婆共同撫養(yǎng)一個嬰兒)的養(yǎng)育模式，使母嬰市場具備了巨大的市場潛力。當前的“小皇帝”、“小太陽”現(xiàn)象都說明，孕婦、嬰幼兒是兩代家庭消費的重點。
就目前國內(nèi)同時上網(wǎng)率的增長也不容忽視，今年中國18歲以上人群的上網(wǎng)率是大約40%，這些人群都生于80后90后，他們的消費觀念強，知識文化高，健康意識的強，但他們在孕、育、養(yǎng)方面專項知識的缺乏，促使他們需要更多樣、更全面、更專業(yè)、更安全、更健康的孕嬰護理。嬰兒用品及相關(guān)孕育知識正適合這些消費者的需求。幾年后，他們進入父母人群。這就意味著目前18.9%的父母人群上網(wǎng)率將有100%的增長。出生率增長40%、上網(wǎng)率增長100%。
門店培訓總結(jié)心得篇十六
今日我們安排了下一個項目的培訓產(chǎn)品知識的培訓。首先，要本公司所銷售的產(chǎn)品知識的培訓，和雍科技主要是一家專業(yè)的it產(chǎn)品及服務的供應，銷售各種數(shù)碼產(chǎn)品，如:
1、臺式機電腦聯(lián)想、ibm、宏基、惠普等;
3、數(shù)碼相機佳能、索尼、富士、三星、尼康、奧林巴斯、萊卡、松下等;
4、手機諾基亞、摩托羅拉、索尼愛立信、金立、三星、夏普等;
5、投影機系列明基東芝日立松下nec夏普3m三洋愛普生富可視等;
6、服務器系列ibmhpdell聯(lián)想等;系統(tǒng)工程多功能會議室系統(tǒng)等;
7、it外包綜合服務。培訓主管給我們講解了各種品牌在國內(nèi)的銷售情景和各自主要的優(yōu)勢。
其他細節(jié)的東西讓我們自我看公司給我們發(fā)在手中的各個品牌產(chǎn)品的明細說明書。除了對本公司產(chǎn)品知識的培訓外，還要給我們培訓公司本行業(yè)的基本狀況和主要競爭對手的情景，了解我們公司的主要優(yōu)勢所在，讓我們能更好的把握顧客。
門店培訓總結(jié)心得篇十七
來公司第一天上班很閑，因為我們銷售部門負責人還在北京沒回來，沒人給我什么安排我的`培訓計劃?？墒?，沒關(guān)系，我就坐在那里聽銷售的同志們怎樣打電話和客戶適度聊天，順便在公司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，大致了解一下公司的具體情景。我在的部門是銷售部，公司職員主要是分配到店面去銷售數(shù)碼產(chǎn)品。哈哈，最重要是沒有什么業(yè)績指標要求，負責對上門求購產(chǎn)品的顧客進行引導購買。
門店培訓總結(jié)心得篇十八
上次課上盧老師提到一個“無止境”問題，貌似很對我的味。正是因為無止境，收銀員才一次次地掃碼—結(jié)算—唱收—唱找—裝袋—為下一為顧客掃碼??;正是因為無止境，這樣資金才源源不斷地流入門店，實現(xiàn)利潤的回流;正是因為無止境，企業(yè)才會這么持續(xù)經(jīng)營下去，步入正軌的循環(huán)系統(tǒng);正數(shù)因為無止境，營業(yè)員會熱情招呼、等待時機—捕捉時機、接近顧客—展示和介紹商品—參謀推薦—促進交易、達成交易—收取貨款、包裝商品—道別送客—熱情招待下一位顧客??;正是因為無止境，理貨員才不斷從營業(yè)前的賣場準備—營業(yè)中查補貨品—營業(yè)后的交接班程序—下一次的工序重演??，正是因為無止境，門店訂貨—進貨—收貨—退換貨—調(diào)撥—下一次的工序重演??;正是因為無止境，貨品才不斷地被賣出—再按各磁石點填充補齊—下一次循環(huán);正是因為無止境，門店盤點作業(yè)建立盤點制度—確定具體方案—盤點組織落實—開始盤點—盤點評估及后續(xù)跟蹤—下一次的盤點制度完善—盤點計劃??;正是因為無止境，每一次明確沒促銷目的—確定促銷規(guī)模、預測促銷費用—確定促銷受益者的范圍—前期準備工作及時間的設定—實戰(zhàn)—促銷總結(jié)—下一次的促銷目的確定??;正是因為無止境，防損也才永續(xù)作業(yè)下去，沒有“無止境”是可怕的。只有成熟的企業(yè)或門店才有無止境的重演，門店日常的經(jīng)營管理都貫穿在這“無止境”中，門店依附于“無止境”，沒有無止境，門店的一個職能就無法連貫下去，上面我說道這個團隊必須是協(xié)調(diào)工作才能運營起來，一個隊員不行，其他的就沒法工作下去，那可就完了，整個團隊就癱瘓掉了，依附于這個團隊的供應商、顧客都會棄之而去，另謀新主，另辟別路。所有說，沒有重演就沒有出路?！盁o止境”是門店所有的來源。每一次的重演都必須是有意義的，有效率的，有效率的重演是門店盈利的基礎(chǔ)。如果只是在呆板地以完成任務的心態(tài)來做，門店雖能茍且經(jīng)營撐下去，但是在死氣沉沉的店鋪氛圍下，顧客也會感覺到這種不愉快的氣氛，顧客來這里是要消費得開心的，憑什么要受這種不愉快的“隱”響?不久后，“上帝”就沒了，那什么就免談。其實，“重”演的是大框架，而不能是具體的內(nèi)容。如果重演內(nèi)容的話，那每個工作也就沒有做最后評價改進反饋的必要了。所有，只有有意義有效率的無止境，一個門店或企業(yè)才能營運得下去。
以前是以顧客的身份去逛商店，學習門店管理后，懂得了從另一個角度去看待購物，會分析購物過程中顧客的心理過程，知道作為一個服務顧客的角色應該怎樣去做。顧客購買的不僅是一件物品，更是一種服務，我們要真誠、熱心地為顧客提供最好的服務。薩姆·沃爾頓把員工看作是公司成功的最重要因素。他說：“要和同仁分享利潤，視同仁為伙伴，你們一起工作的成績將超乎你所能想象的，你的行為要像是一位為合伙人服務的領(lǐng)導者?！薄耙胱寙T工好好地招呼顧客，就先得好好地招呼他們，這是企業(yè)成功的秘訣?！薄米浴段譅柆?美國造》他倡導團隊精神，鼓勵員工與領(lǐng)導者以及員工之間的溝通。薩姆把這些原則融入到他所熱愛的事業(yè)中，把創(chuàng)新、熱情的工作精神注入沃爾瑪連鎖店，激發(fā)每一位員工的熱情和創(chuàng)造力，使沃爾瑪事業(yè)在激烈飛競爭中一路領(lǐng)先。門店團隊包括店長、收銀員、營業(yè)員、理貨員、采購員、倉庫管理員、防損員等等，門店團隊有一個共同愿景，愿景也就是表明了一個團隊存在的主觀原因，這個共同的愿望應該讓每一個成員都知道，而且愿意為這個目標而奮斗。門店團隊有著明確的共同目標，這一目標是共同愿景在客觀環(huán)境中的具體化，并隨著環(huán)境的變化而有所調(diào)整。這個目標不僅是店鋪團隊的，更是團隊中每一個成員的。每個成員都認為追求規(guī)?；@一共同目標的實現(xiàn)是達到共同愿景的最有效途徑。門店團隊成員都了解共同目標實現(xiàn)后對組織的貢獻。共同愿景和共同目標包容了個人愿景和個人目標，將個人目標與店鋪團隊的目標、個人理想與團隊的愿望有效地融為一體。
我以前我覺得，連鎖店，無非不就是不停地做“ctrl+c”嘛，后來發(fā)現(xiàn)，并不只是做復制這么簡單。假期里，我在家鄉(xiāng)樂天瑪特超市，做裝袋工作，對超市的收銀、孤兒物品的回收等等有了一定的了解，雖膚淺，但對學習這課程還是有一定幫助的。一個門店，得從最基層做起，沒有夯實的奠基，就不可能會有逐層的升級，事無巨細，門店里的任一工作，都是這個團隊里重要的組成部分，缺一不可。收銀臺的裝袋工作雖然簡單枯燥，但如果帶著熱情去做，也會發(fā)現(xiàn)這其中還是有門道有樂趣的。其實我覺得，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為這工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。收銀員是門店的“臨門一腳”，顧客在消費后，最后的結(jié)賬以及對門店的印象就定格在收銀員處了。這是服務mot的關(guān)鍵時刻了，收銀員在這個團隊中的作業(yè)可以說是舉足輕重。就我所言，我覺得收銀員最重要的就是責任感。我們的收銀員每天和錢幣接觸，從某種角度上說，企業(yè)的資金流是從收銀員手上流過來的，顧客和企業(yè)的利益都系于收銀員手中。商品是從收銀員轉(zhuǎn)手給顧客，貨幣也是從收銀員轉(zhuǎn)手給門店的。
每位顧客所購買的商品在結(jié)完帳后才可裝袋，一般采取重下輕上原則，硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;如果條碼不清楚或已毀壞的，得及時去服務臺詢問總控;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。顧客有另還需要袋子的，根據(jù)具體情況，判定所需袋子大小，及時協(xié)助顧客和收銀員溝通;顧客如自己有袋子的，幫助其裝好，有時，顧客面帶笑容充滿感激的一句“謝謝啊”能讓人心中十分開心，好像自己的勞動有了很大犒勞與動力。其實如果不到春節(jié)等節(jié)假日，裝袋工是可以與收銀員合并的。既然設了這個崗，就要體現(xiàn)到自己的價值，幫助收銀員做好工作需要，加快收銀的速度。有需要去服務臺換錢、拿印水臺、師鼓、收銀紙卷的、回收孤兒物品的，要及時做到位，錢數(shù)當面點清。我學到的有很多，像孤兒要事先放在一個固定的地方，等理貨員及時回收。顧客有在收銀臺因為種種原因最后決定不買的商品，最后要被理貨員送到服務臺，放進實現(xiàn)分好類的“日常用品”、“飲料”、“膨化食品”、“果蔬”、“冷凍食品” 等回收筐里，像冷凍食品這種特殊的理貨員就要先實現(xiàn)回收并及時放回冷凍區(qū)以保證其新鮮的質(zhì)量。因為在這個門店的團隊里，靈活機動對團隊效益起著很大的能動作用。這我在工作時，感覺門店是一個協(xié)調(diào)的團隊整體，各個崗位一鏈套一鏈，環(huán)環(huán)相扣，協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。而我這也與收銀員、理貨員、管理者、顧客進行了接觸。門店的運作程序有了自己的理解。讓我更體會到團隊化的門店精神。作為門店的店長,需要具備的資質(zhì)條件是很多的。
從門店管理的學習中，我學習到了門店店長要有誠實的品格、積極的性格，要有實際操作能力，而不是紙上談兵，要有豐富的學識和高超的管理能力。更重要的是，店長要能認清自己的缺點與弱點，努力地改善與彌補，不斷提高自己的資質(zhì)。
“火車跑得快全憑車頭帶”。一個團隊中最為核心的內(nèi)容就是要有高效的領(lǐng)導，對于門店來說就是高效的店長。
達成業(yè)績的職責。 這應該是店長最主要也是最基本的職責吧。店長既是管理者，必須擔負起完成上級所要求業(yè)績的主要職責。 管理的職責。 對于店中的“員工”、“商品”、“財務”、“信息”等，店長都得充分管理，具體落實執(zhí)行上級公司的各項規(guī)定。總的來說，“一是管人、一是管事。”管理要實行機動化的原則，俗話說“流水不腐，戶樞不蠹”，靈活掌控才能發(fā)揮出最佳能效。
門店培訓總結(jié)心得篇十九
上次課上盧老師提到一個“無止境”問題，貌似很對我的味。正是因為無止境，收銀員才一次次地掃碼—結(jié)算—唱收—唱找—裝袋—為下一為顧客掃碼??;正是因為無止境，這樣資金才源源不斷地流入門店，實現(xiàn)利潤的回流;正是因為無止境，企業(yè)才會這么持續(xù)經(jīng)營下去，步入正軌的循環(huán)系統(tǒng);正數(shù)因為無止境，營業(yè)員會熱情招呼、等待時機—捕捉時機、接近顧客—展示和介紹商品—參謀推薦—促進交易、達成交易—收取貨款、包裝商品—道別送客—熱情招待下一位顧客??;正是因為無止境，理貨員才不斷從營業(yè)前的賣場準備—營業(yè)中查補貨品—營業(yè)后的交接班程序—下一次的工序重演??，正是因為無止境，門店訂貨—進貨—收貨—退換貨—調(diào)撥—下一次的工序重演??;正是因為無止境，貨品才不斷地被賣出—再按各磁石點填充補齊—下一次循環(huán);正是因為無止境，門店盤點作業(yè)建立盤點制度—確定具體方案—盤點組織落實—開始盤點—盤點評估及后續(xù)跟蹤—下一次的盤點制度完善—盤點計劃??;正是因為無止境，每一次明確沒促銷目的—確定促銷規(guī)模、預測促銷費用—確定促銷受益者的范圍—前期準備工作及時間的設定—實戰(zhàn)—促銷總結(jié)—下一次的促銷目的確定??;正是因為無止境，防損也才永續(xù)作業(yè)下去，沒有“無止境”是可怕的。只有成熟的企業(yè)或門店才有無止境的重演，門店日常的經(jīng)營管理都貫穿在這“無止境”中，門店依附于“無止境”，沒有無止境，門店的一個職能就無法連貫下去，上面我說道這個團隊必須是協(xié)調(diào)工作才能運營起來，一個隊員不行，其他的就沒法工作下去，那可就完了，整個團隊就癱瘓掉了，依附于這個團隊的供應商、顧客都會棄之而去，另謀新主，另辟別路。所有說，沒有重演就沒有出路?！盁o止境”是門店所有的來源。每一次的重演都必須是有意義的，有效率的，有效率的重演是門店盈利的基礎(chǔ)。如果只是在呆板地以完成任務的心態(tài)來做，門店雖能茍且經(jīng)營撐下去，但是在死氣沉沉的店鋪氛圍下，顧客也會感覺到這種不愉快的氣氛，顧客來這里是要消費得開心的，憑什么要受這種不愉快的“隱”響?不久后，“上帝”就沒了，那什么就免談。其實，“重”演的是大框架，而不能是具體的內(nèi)容。如果重演內(nèi)容的話，那每個工作也就沒有做最后評價改進反饋的必要了。所有，只有有意義有效率的無止境，一個門店或企業(yè)才能營運得下去。
以前是以顧客的身份去逛商店，學習門店管理后，懂得了從另一個角度去看待購物，會分析購物過程中顧客的心理過程，知道作為一個服務顧客的角色應該怎樣去做。顧客購買的不僅是一件物品，更是一種服務，我們要真誠、熱心地為顧客提供最好的服務。薩姆·沃爾頓把員工看作是公司成功的最重要因素。他說：“要和同仁分享利潤，視同仁為伙伴，你們一起工作的成績將超乎你所能想象的，你的行為要像是一位為合伙人服務的領(lǐng)導者?！薄耙胱寙T工好好地招呼顧客，就先得好好地招呼他們，這是企業(yè)成功的秘訣?！薄米浴段譅柆?美國造》他倡導團隊精神，鼓勵員工與領(lǐng)導者以及員工之間的溝通。薩姆把這些原則融入到他所熱愛的事業(yè)中，把創(chuàng)新、熱情的工作精神注入沃爾瑪連鎖店，激發(fā)每一位員工的熱情和創(chuàng)造力，使沃爾瑪事業(yè)在激烈飛競爭中一路領(lǐng)先。門店團隊包括店長、收銀員、營業(yè)員、理貨員、采購員、倉庫管理員、防損員等等，門店團隊有一個共同愿景，愿景也就是表明了一個團隊存在的主觀原因，這個共同的愿望應該讓每一個成員都知道，而且愿意為這個目標而奮斗。門店團隊有著明確的共同目標，這一目標是共同愿景在客觀環(huán)境中的具體化，并隨著環(huán)境的變化而有所調(diào)整。這個目標不僅是店鋪團隊的，更是團隊中每一個成員的。每個成員都認為追求規(guī)?；@一共同目標的實現(xiàn)是達到共同愿景的最有效途徑。門店團隊成員都了解共同目標實現(xiàn)后對組織的貢獻。共同愿景和共同目標包容了個人愿景和個人目標，將個人目標與店鋪團隊的目標、個人理想與團隊的愿望有效地融為一體。
我以前我覺得，連鎖店，無非不就是不停地做“ctrl+c”嘛，后來發(fā)現(xiàn)，并不只是做復制這么簡單。假期里，我在家鄉(xiāng)樂天瑪特超市，做裝袋工作，對超市的收銀、孤兒物品的回收等等有了一定的了解，雖膚淺，但對學習這課程還是有一定幫助的。一個門店，得從最基層做起，沒有夯實的奠基，就不可能會有逐層的升級，事無巨細，門店里的任一工作，都是這個團隊里重要的組成部分，缺一不可。收銀臺的裝袋工作雖然簡單枯燥，但如果帶著熱情去做，也會發(fā)現(xiàn)這其中還是有門道有樂趣的。其實我覺得，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為這工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。收銀員是門店的“臨門一腳”，顧客在消費后，最后的結(jié)賬以及對門店的印象就定格在收銀員處了。這是服務mot的關(guān)鍵時刻了，收銀員在這個團隊中的作業(yè)可以說是舉足輕重。就我所言，我覺得收銀員最重要的就是責任感。我們的收銀員每天和錢幣接觸，從某種角度上說，企業(yè)的資金流是從收銀員手上流過來的，顧客和企業(yè)的利益都系于收銀員手中。商品是從收銀員轉(zhuǎn)手給顧客，貨幣也是從收銀員轉(zhuǎn)手給門店的。
每位顧客所購買的商品在結(jié)完帳后才可裝袋，一般采取重下輕上原則，硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;如果條碼不清楚或已毀壞的，得及時去服務臺詢問總控;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。顧客有另還需要袋子的，根據(jù)具體情況，判定所需袋子大小，及時協(xié)助顧客和收銀員溝通;顧客如自己有袋子的，幫助其裝好，有時，顧客面帶笑容充滿感激的一句“謝謝啊”能讓人心中十分開心，好像自己的勞動有了很大犒勞與動力。其實如果不到春節(jié)等節(jié)假日，裝袋工是可以與收銀員合并的。既然設了這個崗，就要體現(xiàn)到自己的價值，幫助收銀員做好工作需要，加快收銀的速度。有需要去服務臺換錢、拿印水臺、師鼓、收銀紙卷的、回收孤兒物品的，要及時做到位，錢數(shù)當面點清。我學到的有很多，像孤兒要事先放在一個固定的地方，等理貨員及時回收。顧客有在收銀臺因為種.種原因最后決定不買的商品，最后要被理貨員送到服務臺，放進實現(xiàn)分好類的“日常用品”、“飲料”、“膨化食品”、“果蔬”、“冷凍食品” 等回收筐里，像冷凍食品這種特殊的理貨員就要先實現(xiàn)回收并及時放回冷凍區(qū)以保證其新鮮的質(zhì)量。因為在這個門店的團隊里，靈活機動對團隊效益起著很大的能動作用。這我在工作時，感覺門店是一個協(xié)調(diào)的團隊整體，各個崗位一鏈套一鏈，環(huán)環(huán)相扣，協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。而我這也與收銀員、理貨員、管理者、顧客進行了接觸。門店的運作程序有了自己的理解。讓我更體會到團隊化的門店精神。作為門店的店長,需要具備的資質(zhì)條件是很多的。
從門店管理的學習中，我學習到了門店店長要有誠實的品格、積極的性格，要有實際操作能力，而不是紙上談兵，要有豐富的學識和高超的管理能力。更重要的是，店長要能認清自己的缺點與弱點，努力地改善與彌補，不斷提高自己的資質(zhì)。
“火車跑得快全憑車頭帶”。一個團隊中最為核心的內(nèi)容就是要有高效的領(lǐng)導，對于門店來說就是高效的店長。
達成業(yè)績的職責。 這應該是店長最主要也是最基本的職責吧。店長既是管理者，必須擔負起完成上級所要求業(yè)績的主要職責。 管理的職責。 對于店中的“員工”、“商品”、“財務”、“信息”等，店長都得充分管理，具體落實執(zhí)行上級公司的各項規(guī)定?？偟膩碚f，“一是管人、一是管事?！惫芾硪獙嵭袡C動化的原則，俗話說“流水不腐，戶樞不蠹”，靈活掌控才能發(fā)揮出最佳能效。
門店培訓總結(jié)心得篇二十
門店營銷是指通過各種方式吸引顧客進入門店，并進行消費的一系列活動。門店營銷的成功與否關(guān)系到門店的業(yè)績和發(fā)展。為了提升門店的營銷能力，許多企業(yè)會組織門店營銷培訓，旨在提升門店員工的專業(yè)水平和銷售技巧。我最近參加了一次門店營銷培訓，不僅學到了很多知識和技巧，也領(lǐng)悟到了一些深刻的心得體會。
第二段：培訓內(nèi)容和經(jīng)驗分享
在門店營銷培訓中，我們首先學習了一些基礎(chǔ)的銷售理論和技巧，如顧客需求分析、產(chǎn)品介紹和銷售策略等。這些基礎(chǔ)知識對于我們了解顧客需求，選擇合適的銷售策略非常重要。其次，我們還學習了一些溝通技巧和銷售心理學知識，以幫助我們更好地與顧客溝通，了解他們的心理需求，并以此為基礎(chǔ)進行銷售。同時，我們也進行了一些案例分析和角色扮演的實踐，通過模擬真實場景的銷售情景，讓我們更好地應對各種銷售問題和挑戰(zhàn)。
第三段：培訓收獲和成長
通過參加門店營銷培訓，我獲得了很多寶貴的收獲和成長。首先，我對于銷售的理解更加深入和全面了。通過學習銷售理論和實踐，我明白了銷售的本質(zhì)是滿足顧客的需求，并建立起長久的關(guān)系，而不僅僅是簡單的交易。其次，我也提高了與顧客溝通和交流的能力。既要懂得傾聽，了解顧客的需求和訴求，也要善于表達，清晰地傳遞產(chǎn)品的優(yōu)勢和價值。最后，我認識到銷售是一個需要不斷學習和不斷改進的過程。新的銷售理論和技巧不斷涌現(xiàn)，我們要保持學習的狀態(tài)，不斷提升自己的銷售能力。
第四段：培訓的實際應用和效果
參加門店營銷培訓后，我將所學到的知識和技巧應用到實際工作中，取得了一定的成效。首先，我與顧客之間的溝通變得更加順暢和有效。我能更好地了解顧客的需求并及時提供幫助和解決方案。其次，我的銷售業(yè)績得到了一定的提升。通過運用營銷技巧和策略，我能更好地銷售產(chǎn)品并促進銷售增長。最重要的是，我與顧客的關(guān)系變得更加緊密，得到了顧客的信任和認可。
第五段：對門店營銷培訓的建議和總結(jié)
通過這次門店營銷培訓，我意識到門店營銷對于一個企業(yè)的發(fā)展非常重要，也深刻體會到了不斷提升自己的銷售能力的重要性。因此，我建議門店營銷培訓應該成為企業(yè)的常態(tài)，不僅僅是一次性的活動。同時，培訓內(nèi)容也應和實際工作緊密結(jié)合，注重實踐和應用。只有將所學理論付諸實踐，才能真正提升銷售能力。最后，我希望通過不斷學習和實踐，不斷提升自己的銷售技巧和專業(yè)水平，為門店的發(fā)展做出更大的貢獻。
通過這次門店營銷培訓的學習和實踐，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和成長。無論是銷售的理解深度，還是與顧客的溝通能力，都得到了明顯的提升。我相信，只要不斷努力學習和實踐，我們的銷售能力會不斷進步，為門店的發(fā)展做出更大的貢獻。
門店培訓總結(jié)心得篇二十一
今日我們的銷售部負責人回來了，說我來公司實習首先要進行一個星期的培訓。培訓從今日開始，每一天培訓的資料都不一樣，分成好幾個單元，一天一個的進行。今日的培訓資料是:如何做好與顧客的溝通。來到培訓室，才發(fā)現(xiàn)來這實習的人還不少，有十來個大學生，好了我不用擔心勢單力薄了!公司培訓主管經(jīng)過多媒體ppt向我們講解如何進行與顧客溝通:
1、感同身受，多站在客戶的立場上來研究問題，將心比心地換位思考，同時不斷地降低自我習慣性防衛(wèi)的程度。
2、隨機應變，即根據(jù)不一樣的溝通情境與溝通對象，采取不一樣的對策。
3、了解顧客真正需求。了解客戶對產(chǎn)品性能的要求以及客戶那里的具體情景，我們更應當引導客戶，我們要主動發(fā)問，問我們想明白的問題，問我們不清楚的地方，僅有這樣，我們才能夠到達溝通的目的。
4、靈活掌握策略。策略和政策因人而宜，進行靈活機動的把握，最大限度的把握消費者。
說完了理論知識后，讓我們自我模擬練習。