心得體會(huì)的寫作過程可以激發(fā)我們更深層次的思考和洞察力。寫心得體會(huì)時(shí)要注意語言簡(jiǎn)潔明了，突出重點(diǎn)，讓讀者能夠快速理解和領(lǐng)悟。以下收集的心得體會(huì)范文不僅有助于我們拓寬知識(shí)面，還能夠讓我們看到事物的不同視角和思考方式。
客戶談判技巧心得體會(huì)篇一
現(xiàn)今社會(huì)，房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，要是我們買房不大善于談判，就會(huì)被房產(chǎn)銷售人員或中介機(jī)構(gòu)用高額的價(jià)格忽悠上當(dāng)，造成無謂的浪費(fèi)。因此，學(xué)會(huì)房產(chǎn)談判技巧，成為了很多購(gòu)房者必然經(jīng)歷的一步。在此，本文將著重介紹關(guān)于房產(chǎn)談判技巧的體會(huì)，供讀者參考。
第二段：房產(chǎn)談判技巧介紹
作為購(gòu)房者，在與賣房人員或中介機(jī)構(gòu)談判時(shí)，必須具備一定的談判技巧。首先，在討論房?jī)r(jià)的過程中，我們要有壓力。采用適當(dāng)?shù)膲毫κ侄?，讓賣家知道我們并不是無意中的詢問，而是有充足的準(zhǔn)備和意圖準(zhǔn)備購(gòu)買房產(chǎn)。同時(shí)，我們還要發(fā)揚(yáng)自己的個(gè)人魅力和領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)的技能，讓對(duì)方自覺向我們靠攏，以期達(dá)成合理的協(xié)議。
第三段：各類房產(chǎn)談判技巧的應(yīng)用
在談判過程中，我們要熟練掌握各類話術(shù)技巧。如采用向?qū)Ψ教峁┮恍└叨酥氖詹仄?、文物、名酒等?quán)威化的方式來談判，或者采用工作中會(huì)使用到的許多談判話術(shù)，它們都會(huì)使對(duì)方感到我們的背景比較深厚，同時(shí)也會(huì)對(duì)房?jī)r(jià)有所影響。在毫不觸碰對(duì)方底線的情況下，巧妙地展現(xiàn)自己的威力。
第四段：房產(chǎn)談判過程中需要注意的問題
在溝通過程中，我們還要注意，始終展現(xiàn)出自己的實(shí)力，確保自己在談判的過程中，不要顯得太過輕松，否則，可能會(huì)引起對(duì)方覺得自己市場(chǎng)定位有問題。同時(shí)，我們還需要掌握節(jié)省金錢和時(shí)間的技能，這樣，就可以在購(gòu)買房產(chǎn)的同時(shí)，獲得最實(shí)際而實(shí)際的收益和優(yōu)惠。
第五段：總結(jié)
以上就是本文關(guān)于房產(chǎn)談判技巧心得體會(huì)的闡述。在實(shí)際操作中，我們還需要在力度、節(jié)奏、方向等方面拓寬自己的眼界，使自己的學(xué)習(xí)得到更加全面和準(zhǔn)確的理解。希望這些經(jīng)驗(yàn)和技巧可以幫助大家達(dá)成一個(gè)滿足自身?xiàng)l件的、低價(jià)高質(zhì)的房產(chǎn)購(gòu)買，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)投資的收益最大化。
客戶談判技巧心得體會(huì)篇二
談判是我們生活中不可避免的一部分，不論是在工作環(huán)境還是日常生活中，我們都會(huì)頻繁地與他人進(jìn)行各種形式的談判。而對(duì)于學(xué)前教育從業(yè)者來說，學(xué)前談判技巧尤為重要。在與家長(zhǎng)、同事以及學(xué)生的家庭進(jìn)行交流時(shí)，學(xué)前教育者需要具備良好的談判能力，才能更好地達(dá)成合作與共識(shí)。本文將通過分享個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)一些學(xué)前談判技巧的心得體會(huì)。
第二段：準(zhǔn)備工作
在進(jìn)行學(xué)前談判之前，充分的準(zhǔn)備是至關(guān)重要的。首先，了解對(duì)方的需求和目標(biāo)是非常重要的一步。無論是與家長(zhǎng)交流還是協(xié)調(diào)與同事合作，只有了解對(duì)方的訴求，才能找到雙方都能接受的解決方案。其次，對(duì)于可能出現(xiàn)的問題，提前進(jìn)行預(yù)測(cè)和思考，并準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)措施，能夠使談判更加順利。
第三段：溝通技巧
在進(jìn)行學(xué)前談判時(shí)，良好的溝通技巧是至關(guān)重要的。首先，積極地傾聽對(duì)方的意見和需求，表達(dá)自己的理解和關(guān)心。通過有效地傾聽，可以更好地理解對(duì)方的立場(chǎng)和關(guān)切，從而找到解決問題的方法。另外，清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見也是很重要的。用簡(jiǎn)潔明了、具有說服力的語言，使對(duì)方更容易理解和接受自己的觀點(diǎn)。此外，避免爭(zhēng)吵和情緒化的表達(dá)也是必要的。保持冷靜和理性，能夠更好地處理潛在的沖突，并推動(dòng)談判向積極的方向發(fā)展。
第四段：靈活性與合作
在學(xué)前談判中，靈活性和合作精神是取得成功的關(guān)鍵。首先，學(xué)前教育者需要有足夠的靈活性，靈活地調(diào)整自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)。與對(duì)方保持良好的合作關(guān)系，并在保證自己利益的前提下，盡量滿足對(duì)方的需求。其次，在處理和解決沖突時(shí)，需要尋找雙贏的解決方案。通過積極地與對(duì)方合作，共同尋求解決問題的方法，能夠更好地建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。
第五段：總結(jié)與展望
學(xué)前談判技巧的學(xué)習(xí)和實(shí)踐是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。通過經(jīng)驗(yàn)的積累和總結(jié)，我們可以不斷提高自己的談判能力。在學(xué)前教育工作中，學(xué)會(huì)運(yùn)用準(zhǔn)備工作、溝通技巧、靈活性和合作精神等方面的技巧，能夠有效地處理各種談判場(chǎng)景，取得更好的談判效果。我相信，在今后的工作中，我會(huì)不斷嘗試新的方法和技巧，提高自己的談判能力，并將其應(yīng)用于實(shí)踐中，為學(xué)前教育事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過準(zhǔn)備工作，包括對(duì)對(duì)方需求的了解和預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的問題，可以更好地為學(xué)前談判做好準(zhǔn)備。良好的溝通技巧包括積極傾聽和清晰表達(dá)，能夠促進(jìn)合作與共識(shí)的達(dá)成。靈活性和合作精神是取得談判成功的關(guān)鍵，需要靈活調(diào)整立場(chǎng)并尋求雙贏的解決方案。通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們能夠提高自己的談判能力，并在學(xué)前教育的工作中取得更好的效果。
客戶談判技巧心得體會(huì)篇三
20xx年某月某日我有幸參加了公司組織的關(guān)于《采購(gòu)管理與談判技巧》的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要分為兩部分：采購(gòu)工作中的供應(yīng)鏈管理和采購(gòu)談判技巧。其中談判技巧是我比較薄弱的，值得加強(qiáng)學(xué)習(xí)的部分。下列是一些談判技巧與大家一起分享學(xué)習(xí)：
知已知彼，百戰(zhàn)百勝，成功的談判最重要的步驟就是要先有充分的準(zhǔn)備。采購(gòu)人員的商品知識(shí)，對(duì)市場(chǎng)及價(jià)格的了解，對(duì)供需狀況了解，對(duì)本公司的了解，對(duì)供貨商的`了解，本公司所能的價(jià)格底線、目標(biāo)、上限，以及其它談判的目標(biāo)都必須先有所準(zhǔn)備。
有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員，不會(huì)讓談判完全破裂，否則根本不必談判，他總會(huì)讓對(duì)方留一點(diǎn)退路，以待下次談判達(dá)成協(xié)議。沒有達(dá)成協(xié)議總比勉強(qiáng)達(dá)成協(xié)議好。
本公司的采購(gòu)人員接觸的對(duì)象可能有：業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)各級(jí)主管、經(jīng)理、協(xié)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、或董事長(zhǎng)，看供貨商的規(guī)模大小而定。這些人的權(quán)限都不一樣。采購(gòu)人員應(yīng)避免與沒權(quán)決定事務(wù)的人談判，以免浪費(fèi)自己的時(shí)間、同時(shí)可避免事先將本公司的立場(chǎng)透露給對(duì)方。談判之前，最好問清楚對(duì)方的權(quán)限。
有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員知道對(duì)手的需要，故盡量在小處著手滿足對(duì)方，然后漸漸引導(dǎo)對(duì)方滿足采購(gòu)人員自己的需要。避免先讓對(duì)手知道自己的需要，否則對(duì)手會(huì)利用此一弱點(diǎn)要求采購(gòu)人員先作出讓步。
攻擊是最佳的防御，采購(gòu)人員應(yīng)盡量將自己預(yù)先準(zhǔn)備的問題，以開放式的問話方式，讓對(duì)方盡量暴露出對(duì)方的立場(chǎng)，然后再采取主動(dòng)，乘勝追擊，給對(duì)方足夠的壓力，對(duì)方若難以招架，自然會(huì)作出讓步。
若買賣雙方對(duì)某一細(xì)節(jié)爭(zhēng)論不休，無法談攏，有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員會(huì)轉(zhuǎn)移話題，以緩合緊張氣氛。
否定的語氣容易激怒對(duì)方，讓對(duì)方?jīng)]有面子，談判因而難以進(jìn)行。故采購(gòu)人員應(yīng)盡量肯定對(duì)方，稱贊對(duì)方，給對(duì)方面子，因而對(duì)方也會(huì)愿意給面子。
一般而言，業(yè)務(wù)人員總是認(rèn)為自己是能言善道，比較喜歡講話。采購(gòu)人員知道這一點(diǎn)應(yīng)盡量讓他們講，從他們的言談及肢體語言之中，采購(gòu)人員可聽出他們優(yōu)勢(shì)與缺點(diǎn)，也可了解他們的談判立場(chǎng)。
全世界只有極少數(shù)的人認(rèn)為談判時(shí)，應(yīng)趕盡殺絕，絲毫不能讓步。事實(shí)證明，大部分成功的采購(gòu)談判都是要在彼此和諧的氣氛下進(jìn)行才可能達(dá)成。人都是愛面子的，任何人都不愿意在威脅的氣氛下談判，何況本公司與良好的供貨商應(yīng)有細(xì)水長(zhǎng)流的合作關(guān)系，而不是對(duì)抗的關(guān)系。
有些事情可能超出采購(gòu)人員的權(quán)限或知識(shí)范圍，采購(gòu)人員不應(yīng)操之過急，裝出自己有權(quán)或了解某事，做出不應(yīng)作的決定，此時(shí)不妨以退為進(jìn)，與主管或同事研究或弄清事實(shí)情況后，再答復(fù)或決定也不遲，畢竟沒有人是萬事通的。草率倉(cāng)促的決定大部分都不是好的決定，智者總是先深思熟慮，再作決定。
談判技巧是采購(gòu)人員的利器。作為一個(gè)采購(gòu)員，增加采購(gòu)談判籌碼，提升采購(gòu)談判技能至關(guān)重要。一天的培訓(xùn)時(shí)間很緊，很多的內(nèi)容并沒有真正的理解。這次培訓(xùn)只是學(xué)習(xí)的開始，我應(yīng)該進(jìn)一步學(xué)習(xí)更多的采購(gòu)相關(guān)知識(shí)并把這些知識(shí)運(yùn)用到今后的采購(gòu)工作中。
客戶談判技巧心得體會(huì)篇四
第一段：引言（150字）
學(xué)前教育是孩子成長(zhǎng)發(fā)展的重要階段，在幼兒園選擇方面，家長(zhǎng)的談判技巧起著至關(guān)重要的作用。通過學(xué)前談判，家長(zhǎng)可以與幼兒園達(dá)成共識(shí)，并確保孩子獲得適宜的學(xué)前教育環(huán)境。在與幼兒園進(jìn)行談判時(shí)，掌握一些談判技巧對(duì)于家長(zhǎng)來說是非常有益的。
第二段：了解雙方需求（250字）
在學(xué)前談判的過程中，了解雙方的需求是至關(guān)重要的。首先，家長(zhǎng)需要了解自己對(duì)一個(gè)理想的幼兒園有哪些要求，如教育理念、師資力量、學(xué)費(fèi)等方面的考慮。然后，與幼兒園的負(fù)責(zé)人或教職員工進(jìn)行交流，了解幼兒園的教育目標(biāo)、課程設(shè)置、課外活動(dòng)等重要信息。通過交流，家長(zhǎng)可以更清楚地了解幼兒園對(duì)孩子的教育規(guī)劃，并能夠判斷是否符合自己的期望。
第三段：提出要求與展示優(yōu)勢(shì)（300字）
在學(xué)前談判中，提出自己的要求是必要的。家長(zhǎng)可以根據(jù)自己的需求提出關(guān)于課程內(nèi)容、師資力量、教學(xué)質(zhì)量等方面的要求，并通過適當(dāng)?shù)睦碛蓙碇С肿约旱挠^點(diǎn)。此外，家長(zhǎng)也應(yīng)該展示自己的優(yōu)勢(shì)，如孩子在其他方面的特長(zhǎng)或?qū)τ變簣@的推薦者等。通過展示優(yōu)勢(shì)，家長(zhǎng)可以增加自己的談判籌碼，獲得更好的談判結(jié)果。
第四段：尋求共識(shí)（300字）
學(xué)前談判的目的是為了尋求共識(shí)，達(dá)成雙方滿意的結(jié)果。在談判中，雙方應(yīng)該注重溝通和協(xié)商，并尊重對(duì)方的觀點(diǎn)。家長(zhǎng)可以通過提出合理的建議和解決方案，與幼兒園的負(fù)責(zé)人或教職員工達(dá)成一致。此外，家長(zhǎng)還應(yīng)該注意掌握談判的節(jié)奏和談判的技巧，如合理爭(zhēng)取時(shí)間、控制自己的情緒等。通過尋求共識(shí)，雙方可以達(dá)成雙贏的結(jié)果。
第五段：總結(jié)與展望（200字）
學(xué)前談判是一項(xiàng)技巧并充滿挑戰(zhàn)的任務(wù)。通過掌握一些學(xué)前談判技巧，家長(zhǎng)可以更好地與幼兒園進(jìn)行交流，并獲得滿意的談判結(jié)果。然而，學(xué)前談判不僅僅是一個(gè)單向的過程，家長(zhǎng)也應(yīng)該理解幼兒園的需求，并為孩子的發(fā)展做出妥協(xié)。在未來的學(xué)前談判中，家長(zhǎng)可以繼續(xù)提升自己的談判能力，為孩子的學(xué)前教育尋求更好的結(jié)果。
總結(jié)：學(xué)前談判是家長(zhǎng)與幼兒園之間的重要溝通方式。在學(xué)前談判中，家長(zhǎng)可以通過了解雙方需求、提出要求與展示優(yōu)勢(shì)、尋求共識(shí)等方式來獲得滿意的結(jié)果。通過掌握學(xué)前談判技巧，家長(zhǎng)可以更好地參與到孩子的學(xué)前教育中，為孩子提供更好的成長(zhǎng)環(huán)境。同時(shí)，家長(zhǎng)也應(yīng)該理解幼兒園的需求，為孩子的發(fā)展做出妥協(xié)。我們相信，在雙方的共同努力下，孩子的學(xué)前教育將會(huì)得到更好的保障和提升。
客戶談判技巧心得體會(huì)篇五
危機(jī)談判是現(xiàn)代社會(huì)中一項(xiàng)重要且必不可少的技巧。在危機(jī)場(chǎng)景中，如何巧妙運(yùn)用談判技巧，穩(wěn)定局勢(shì)、化解危機(jī)，是每個(gè)談判人員都應(yīng)該具備的能力。在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，我積累了一些關(guān)于危機(jī)談判技巧的心得體會(huì)，下面將從談判準(zhǔn)備、溝通交流、解決方案、有效掌控和談判結(jié)果幾個(gè)方面，逐一進(jìn)行闡述。
首先，危機(jī)談判的成功離不開充分的準(zhǔn)備。在準(zhǔn)備階段，我會(huì)著眼于全面了解危機(jī)的來龍去脈、各方的訴求與利益，以及相關(guān)法律法規(guī)等背景知識(shí)。在確認(rèn)了談判主體后，我會(huì)對(duì)對(duì)方進(jìn)行詳細(xì)的研究，了解其背景、價(jià)值觀和行為特征，以便在談判中把握對(duì)方的心理預(yù)期和行為模式。同時(shí)，也要在心里有一個(gè)全面的談判計(jì)劃，包括自己的底線和階段性目標(biāo)，以及可能的應(yīng)對(duì)對(duì)策，做到心中有數(shù)、游刃有余。
其次，溝通交流是危機(jī)談判中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。在溝通中，我會(huì)始終保持冷靜、客觀和理性的態(tài)度。在言語交流中，我會(huì)盡量使用積極的詞匯和措辭，以減少對(duì)方的敵意和壓力，增進(jìn)雙方的合作意愿。同時(shí)，我會(huì)主動(dòng)傾聽對(duì)方的意見和訴求，徹底理解對(duì)方的利益和關(guān)切點(diǎn)，并通過恰當(dāng)?shù)膯栴}引導(dǎo)，了解對(duì)方的底線和談判的可行度。此外，我還會(huì)利用非言語的交流方式，如肢體語言、目光交流等，增加與對(duì)方的默契和信任感。
解決方案的制定是危機(jī)談判的核心。在危機(jī)中，解決方案通常是多種多樣的，成敗取決于方案的全面性和可操作性。首先，我會(huì)確保制定的方案能夠平衡雙方的利益，爭(zhēng)取達(dá)到雙贏的結(jié)果。其次，方案需要具備可操作性，即在各方的實(shí)際利益和資源條件下，有可能得到實(shí)現(xiàn)。此外，在方案制定過程中，我會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員和專家進(jìn)行廣泛的討論和磋商，匯集智慧和經(jīng)驗(yàn)，確保方案能夠充分考慮各種可能性和情況。
危機(jī)談判中的有效掌控是取得成功的關(guān)鍵。在談判中，我會(huì)始終保持掌控的節(jié)奏和信心，減少對(duì)方在心理和實(shí)際行動(dòng)上的主導(dǎo)力度。我會(huì)緊密關(guān)注談判過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，及時(shí)捕捉到雙方態(tài)度和行動(dòng)的變化，以便及時(shí)調(diào)整自己的策略和方案。同時(shí)，我也會(huì)合理運(yùn)用壓力和威脅，以增加自己的議價(jià)能力和對(duì)方的妥協(xié)意愿。但在過程中，我也會(huì)避免過激的言行，尊重對(duì)方的尊嚴(yán)和權(quán)益，以維護(hù)雙方的和諧合作關(guān)系。
最后，危機(jī)談判的結(jié)果應(yīng)該是達(dá)到最佳的協(xié)議。在協(xié)議的達(dá)成過程中，我會(huì)注重協(xié)議的詳細(xì)性和實(shí)施性，確保雙方的責(zé)任和義務(wù)得到合理劃分和明確約定。同時(shí)，在協(xié)議的評(píng)估和審核過程中，我也會(huì)依據(jù)協(xié)議的動(dòng)態(tài)性和可行性，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)協(xié)議的內(nèi)容和實(shí)施方法，以確保協(xié)議能夠真正地落地實(shí)施。
總而言之，危機(jī)談判技巧在現(xiàn)代社會(huì)中具有重要意義。通過充分的準(zhǔn)備、優(yōu)秀的溝通交流、全面的解決方案、有效的掌控和最佳的談判結(jié)果，我們能夠在危機(jī)中力保穩(wěn)定，化解危機(jī)，實(shí)現(xiàn)雙方的和諧共贏。而這需要每個(gè)談判人員不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷完善自己的談判技巧，以應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜多變的情況和場(chǎng)景。只有這樣，我們才能在危機(jī)談判中獲得更多的成功和成長(zhǎng)。
客戶談判技巧心得體會(huì)篇六
法律談判技巧在現(xiàn)代社會(huì)中起著至關(guān)重要的作用。作為法律從業(yè)者，我深知在法律談判中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都可能對(duì)結(jié)果產(chǎn)生重大影響。經(jīng)過多年的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)積累，我得出了一些關(guān)于法律談判技巧的體會(huì)和心得，希望能夠與大家分享。
第二段：理解對(duì)手
在法律談判中，最重要的一點(diǎn)就是要充分理解對(duì)手。只有了解對(duì)手的立場(chǎng)、利益和心理，才能更好地應(yīng)對(duì)對(duì)方的挑戰(zhàn)。在此基礎(chǔ)上，我們可以通過合理的讓步和妥協(xié)來尋求最終的解決方案。另外，了解對(duì)手也能為我們贏得尊重和合作的機(jī)會(huì)，從而達(dá)到更好的談判結(jié)果。
第三段：保持冷靜
在復(fù)雜的法律談判中，保持冷靜是十分重要的。冷靜的心態(tài)可以幫助我們更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和壓力，防止被情緒左右從而做出不理智的決策。冷靜的思考和行動(dòng)可以使我們?cè)诰o張的談判中保持清晰的思路，不被對(duì)手牽制。此外，善于控制情緒還能向?qū)κ謧鬟f出我們的專業(yè)素養(yǎng)和決心。
第四段：善于傾聽與溝通
談判中，傾聽對(duì)方的意見和訴求是至關(guān)重要的。通過傾聽，我們能夠更好地了解對(duì)方的需求和利益，從而尋找到雙贏的解決方案。在溝通過程中，我們要保持耐心，尊重對(duì)方的意見，用合適的語言和方式與對(duì)方進(jìn)行交流。善于溝通能夠幫助我們建立良好的合作關(guān)系，也為后續(xù)的談判奠定了基礎(chǔ)。
第五段：持久堅(jiān)持與靈活變通
在法律談判中，堅(jiān)持自己的原則十分重要，但也要具備靈活變通的能力。通過持久的談判堅(jiān)持，我們能夠獲得更多的資源與利益。但有時(shí)，面對(duì)突發(fā)新情況，我們需要適時(shí)調(diào)整策略，做出靈活應(yīng)對(duì)。持久堅(jiān)持和靈活變通的結(jié)合，將使我們?cè)趶?fù)雜的法律談判中更具優(yōu)勢(shì)。
總結(jié)：
通過對(duì)法律談判技巧的深入研究和實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到理解對(duì)手、保持冷靜、善于傾聽與溝通以及持久堅(jiān)持與靈活變通的重要性。這些心得體會(huì)已經(jīng)在我的工作實(shí)踐中得到了印證，并對(duì)我取得了令人滿意的談判結(jié)果。當(dāng)然，這些心得只是我的一些個(gè)人體會(huì)，法律談判技巧還有很多其他的方面，需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和完善。我相信，通過我們的共同努力，我們?cè)诜烧勁兄腥〉玫某晒麑⒏幼吭健?BR> 客戶談判技巧心得體會(huì)篇七
俗話說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，你應(yīng)當(dāng)盡可能了解對(duì)手的情況，才能做到胸有成竹。我們?cè)啻斡羞^和外國(guó)客戶談判的經(jīng)歷，也常聽到網(wǎng)友們大呼和伊朗人談判讓人很難受啊。下面是小編為大家收集關(guān)于伊朗客戶特點(diǎn)與談判技巧，歡迎借鑒參考。
和伊朗人打交道第一點(diǎn)：伊朗人的承諾不能算數(shù)。其實(shí)一般他們不是故意欺騙人的，但是隨和加馬馬虎虎的性格讓他們的承諾很不值錢。
伊朗商人的商業(yè)環(huán)境是比較惡劣的，并且政治動(dòng)蕩，產(chǎn)品進(jìn)口都要進(jìn)口許可證，申請(qǐng)的手續(xù)很麻煩，有關(guān)單證要按政府部門要求一改再改。
進(jìn)口許可證什么時(shí)候下來你根本不知道，有時(shí)候很快有時(shí)候會(huì)很漫長(zhǎng)。而在這期間發(fā)生的什么事都有可能讓客人改變主意，比如在客人市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)了大量的同樣的貨，他就會(huì)不想自己進(jìn)了。
就算進(jìn)口許可證下來之后還要去申請(qǐng)l/c 又是漫長(zhǎng)的過程，伊朗政府規(guī)定付款和單據(jù)必須通過銀行的，雖然那些銀行也是國(guó)營(yíng)銀行，信譽(yù)沒有問題，但是做事也很拖拉。
就算萬事俱備之后客人收到貨了要提貨也不是那么方便，海關(guān)可能會(huì)追加要求這樣那樣的單據(jù)。所以伊朗客人也很擔(dān)心貨到了提不了貨，如果是新產(chǎn)品的話整個(gè)前期過程會(huì)非常漫長(zhǎng)。
這個(gè)漫長(zhǎng)不是像歐美客人那樣確認(rèn)質(zhì)量和規(guī)格，而是確認(rèn)他能安全按時(shí)的提到貨。伊朗人本性是散漫的，在動(dòng)蕩的環(huán)境下，對(duì)于付款方式，我們也是需要非常謹(jǐn)慎的。
雖然他們大部分性格隨和，但是骨子里還是有股倔強(qiáng)的脾氣。一旦他們的牛脾氣發(fā)作起來就很難有挽回的余地了。到那個(gè)時(shí)候，他們經(jīng)常會(huì)不考慮后果的做出一些沖動(dòng)的決定——當(dāng)然一般情況不會(huì)到這種地步的。
面對(duì)伊朗商人的這些個(gè)性，我們?cè)谂c其打交道談判的時(shí)候，當(dāng)然要有一定的應(yīng)對(duì)技巧，總結(jié)出了以下內(nèi)容或許可以為您提供幫助：
伊朗市場(chǎng)無論是政策還是商人本身不確定因素太多，所以我們要確保安全，一定要做到“不見定金或l/c正本到手千萬不要開工”，“不等錢全部落到口袋不放棄跟蹤”那也是絕對(duì)需要的。
和伊朗商人打交道要有耐心，對(duì)他們的反反復(fù)復(fù)要有良好的心態(tài)。如果你能自始至終的及時(shí)回答他們的問題，幾次下來之后他們會(huì)把你當(dāng)好朋友處理的，有時(shí)候也可能會(huì)把其他一些產(chǎn)品也給你來做。
客戶談判技巧心得體會(huì)篇八
商務(wù)談判要注意什么?在商務(wù)談判中，牢記語言失誤，這是談判者應(yīng)有的起碼常識(shí)，也是談判者提高語言技巧必備的素質(zhì)。
(1)在商務(wù)談判中忌欺詐隱騙
有些人把商務(wù)談判視為對(duì)立性的你死我活的競(jìng)爭(zhēng)，在具體洽談時(shí)，不顧客觀事實(shí)，欺、詐、隱、騙，依靠謊言或“大話”求得自身的談判優(yōu)勢(shì)。如一位業(yè)務(wù)員同一家商店進(jìn)行推銷洽談，業(yè)務(wù)員為了促銷 ，在介紹產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)聲稱已經(jīng)獲得“省優(yōu)”和“部?jī)?yōu)”，商店看樣后認(rèn)為有一定市場(chǎng)，于是雙方達(dá)成買賣意向。商店后來了解到這種商品既非“省優(yōu)”也不是“部?jī)?yōu)”。產(chǎn)品雖適銷，但商店也怕上當(dāng)受 騙，于是未與簽訂合同，一樁生意告吹。可見欺騙性的語言一旦被對(duì)方識(shí)破，不僅會(huì)破壞談判雙方的友好關(guān)系，使談判蒙上陰影或?qū)е抡勁衅屏?，而且也?huì)給企業(yè)的信譽(yù)帶來極大損失。所以說，談判語言應(yīng)堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，應(yīng)給對(duì)方誠(chéng)實(shí)、可以信賴的感覺。
(2)在商務(wù)談判中忌盛氣凌人
有的談判者由于自身地位、資歷“高人一等”或談判實(shí)力“強(qiáng)人一籌”。在談判中往往頤指氣使，說話居高臨下、盛氣凌人。有一位大公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理在同另一家企業(yè)談判出售產(chǎn)品時(shí)，發(fā)現(xiàn)對(duì)手是幾位 年輕人，隨口便道：“你們中間誰管事?誰能決定問題?把你們的經(jīng)理找來!”一位年輕人從容答道：“我就是經(jīng)理，我很榮幸能與您洽談，希望得到您的指數(shù)。”年輕人的話軟中帶硬，出乎這位業(yè)務(wù) 經(jīng)理的意料。這位業(yè)務(wù)經(jīng)理本想擺擺譜，沒想到談判剛開始就吃了一個(gè)小小的敗仗。
盛氣凌人的行為易傷對(duì)方感情，使對(duì)方產(chǎn)生對(duì)抗或報(bào)復(fù)心理。所以，參加商務(wù)談判的人員，不管自身的行政級(jí)別多高，年齡多大，所代表的企業(yè)實(shí)力多強(qiáng)，只要和對(duì)方坐在談判桌前，就應(yīng)堅(jiān)持平等原則 ，平等相待，平等協(xié)商，等價(jià)交換。
(3)在商務(wù)談判中忌道聽途說
有的談判者由于與社會(huì)接觸面大，外聯(lián)多，各種信息來源渠道廣，在談判時(shí)往往利用一些未經(jīng)證實(shí)的信息，如“據(jù)說”、“據(jù)傳”等作為向?qū)Ψ接憙r(jià)還價(jià)的依據(jù)，缺乏確鑿的實(shí)際材料，其結(jié)果很容易使 對(duì)方抓住你的談話漏洞或把柄向你進(jìn)攻。就個(gè)人形象來講，也會(huì)使對(duì)方感到你不認(rèn)真、不嚴(yán)謹(jǐn)、不嚴(yán)肅，不值得充分信賴。在一次業(yè)務(wù)洽談中，某買方代表為了迫使對(duì)方降價(jià)，信口便說：“據(jù)說你們單 位的產(chǎn)品返修率一直高于同類產(chǎn)品，能否給我們?cè)诰S持費(fèi)用上再提高2個(gè)百分點(diǎn)?”賣方回答：“這說明您對(duì)我們的產(chǎn)品并不了解，據(jù)近統(tǒng)計(jì)，我們的產(chǎn)品返修率僅為1‰，大大低于同類產(chǎn)品，我們不 但不能提高維修費(fèi)，正想在原來的基礎(chǔ)上降下1個(gè)百分點(diǎn)。”買方遭到迎頭痛擊。
(4)在商務(wù)談判中忌攻勢(shì)過猛
有的談判者在談判桌上爭(zhēng)強(qiáng)好勝，一切從“能壓住對(duì)方”出發(fā)，說話鋒利刻薄，頻繁地向?qū)Ψ桨l(fā)動(dòng)攻勢(shì)，在一些細(xì)枝末節(jié)上也不甘示弱，有些人還以揭人隱私為快。一位年輕采購(gòu)員在采購(gòu)某商品時(shí)，自 認(rèn)為生產(chǎn)廠家有求于零售商店，在洽談交易條件時(shí)不斷向?qū)Ψ桨l(fā)動(dòng)攻勢(shì)：“第一，產(chǎn)品必須實(shí)行代銷;第二。廠家必須對(duì)產(chǎn)品實(shí)行‘三包’;第三，廠家必須送貨上門;第四，……”后對(duì)方說：“上 述條件我方均可以破例接受，鑒于我方產(chǎn)品在市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)地位，我方只有一個(gè)條件。即貴方必須確保設(shè)專柜銷售本廠產(chǎn)品并確保高質(zhì)量的售后服務(wù)，否則我們將尋找新的合作伙伴。”因此在談判中說 話應(yīng)該委婉。尊重對(duì)方的意見和隱私不要過早鋒芒畢露、表現(xiàn)出急切的樣子，避免言語過急過猛、傷害對(duì)方。
(5)在商務(wù)談判中忌含糊不清
有的談判者由于事前缺乏對(duì)雙方談判條件的具體分析，加之自身不善表達(dá)，當(dāng)闡述自身立場(chǎng)、觀點(diǎn)或回答對(duì)方提出的某些問題時(shí)或者語塞，或者含含糊糊、模棱兩可?；蛘咔把詾榇詈笳Z、相互矛盾。談 判者事前應(yīng)做好充分的思想準(zhǔn)備和語言準(zhǔn)備，對(duì)談判條件進(jìn)行認(rèn)真地分析。把握住自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，對(duì)談判的終目標(biāo)和重要交易條件做到心中有數(shù)。同時(shí)做一些必要的假設(shè)，把對(duì)方可能提出的問題 和可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議想在前面。這樣，在談判中不管出現(xiàn)何種復(fù)雜局面。都可以隨機(jī)應(yīng)變，清楚地說明自己的觀點(diǎn)。準(zhǔn)確明了地回答對(duì)方的提問，尤其是在簽訂談判協(xié)議時(shí)。能夠把握關(guān)鍵。使合同條款訂 得具體、完善、明確、嚴(yán)謹(jǐn)。
客戶談判技巧心得體會(huì)篇九
在激烈的商海中，以高超的談判技巧脫穎而出，是每個(gè)銷售必須學(xué)會(huì)的!下面是由本站小編整理的大客戶談判必備技巧，希望大家喜歡!
在客戶維護(hù)中，能否成功實(shí)現(xiàn)公司新產(chǎn)品銷售也是衡量工作成效的重要因素。而要實(shí)現(xiàn)成功銷售，銷售談判顯得十分重要。銷售談判是一種高智商的商業(yè)活動(dòng)，必須講究方法和技巧。一般來說，商務(wù)談判的過程包括
自我介紹
、寒暄和問候、產(chǎn)品介紹、問題討論、排除異議、促成交易、告別等。然而，遵循這一模式不一定會(huì)成交，因?yàn)殡S著產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，大客戶越來越理性，一成不變的談判方式自然無法贏得大客戶。
1、有步驟地切入正題。與大客戶談判當(dāng)然要讓對(duì)方知道你是誰?你要談什么?你的目是什么?溝通前，可適當(dāng)做一些鋪墊，如寒暄、問一些合理的背景問題等。不要急于談公司的產(chǎn)品，進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，這樣有時(shí)會(huì)起負(fù)作用。當(dāng)然，鋪墊不可太久，應(yīng)該盡快切入正題。因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)人們的生活節(jié)奏非?？?。在正式談判時(shí)，作為銷售談判人員，不要在還沒有了解客戶的情況下，就全盤托出自己的解決方法。因?yàn)樵谀氵€沒有了解客戶的現(xiàn)狀和需求時(shí)就告訴客戶自己能幫助他們做什么，這顯然是一種不太負(fù)責(zé)任的態(tài)度，給客戶的感覺就是“蒙人”。如果這樣，談判大半不會(huì)成功。
2、了解對(duì)方需要什么。古話說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”在與大客戶的談判中也是這樣。真正的談判高手都要在事前做充分的調(diào)查工作，了解大客戶的情況。有人指出，銷售工作70%靠了解客戶?？梢?，了解客戶多么重要。要了解客戶，除了從其他各種渠道間接了解外，更直接的方法就是提問。
3、證明自己的能力。一是描述產(chǎn)品的特點(diǎn)、與同類產(chǎn)品相比存在哪些優(yōu)勢(shì)等。二是可以給客戶帶來什么好處。三是可以給客戶提供哪些服務(wù)。如贈(zèng)品、培訓(xùn)等。這可以在一定程度上防止異議的出現(xiàn)。
4、向成交靠攏。一般來說如果是與大客戶進(jìn)行交易，情況會(huì)復(fù)雜一些，不會(huì)馬上成交。此時(shí)客服人員一定不能操之過急，要有耐心，一步一步向前推進(jìn)。就算暫時(shí)不能成交不等于沒有希望，一定不要失去信心。
客戶談判技巧心得體會(huì)篇十
在現(xiàn)代社會(huì)，談判技巧成為了各個(gè)領(lǐng)域中不可或缺的一項(xiàng)重要能力。為了提高自己的談判能力，我參加了一門名為“談判技巧課”的培訓(xùn)。這門課程讓我對(duì)談判技巧有了更深入的了解，并且提供了一些實(shí)用的方法和策略，讓我在與他人談判時(shí)能夠更加自信和有效地達(dá)成協(xié)議。
首先，在這門課程中，我學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行有效的溝通。談判就是一種溝通的過程，而有效的溝通是談判成功的關(guān)鍵。課程中，老師教給我們了一些關(guān)于溝通的技巧，例如傾聽、提問和表達(dá)自己的觀點(diǎn)。在以前的談判中，我常常只關(guān)注自己的利益，而忽視了對(duì)方的意見。通過學(xué)習(xí)這些技巧，我了解到只有在傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)并尊重他們的意見后，才能更好地與他們達(dá)成共識(shí)，并促使雙方達(dá)成協(xié)議。因此，在今后的談判中，我會(huì)更加注重傾聽對(duì)方，并運(yùn)用這些技巧與他們進(jìn)行有效的溝通。
其次，課程還讓我明白了重要的是如何處理沖突。在談判中，沖突是常見的。有時(shí)候，不同的利益會(huì)產(chǎn)生分歧和矛盾。在過去的談判中，我常常激動(dòng)和情緒化，導(dǎo)致了談判的失敗。而在課程中，我學(xué)到了一些沖突管理的技巧。首先，要保持冷靜，并控制自己的情緒。冷靜的頭腦可以讓我更好地分析問題，并找到解決沖突的方法。其次，我還學(xué)到了妥協(xié)和合作的重要性。在一些情況下，雙方不可能完全達(dá)到自己的利益，這時(shí)候，妥協(xié)和合作是達(dá)成協(xié)議的關(guān)鍵。通過課程的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了如何尋求共同的最佳解決方案，并以合作的態(tài)度與他人協(xié)商，從而提高了我的沖突處理能力。
此外，在談判技巧課上，我還學(xué)到了如何制定合理的目標(biāo)和策略。在過去的談判中，我常常缺乏明確的目標(biāo)和策略，導(dǎo)致了無法實(shí)現(xiàn)自己的利益。而在課程中，我學(xué)會(huì)了通過分析和評(píng)估來制定目標(biāo)，并制定相應(yīng)的策略去實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。例如，我學(xué)到了如何預(yù)測(cè)對(duì)方的反應(yīng)和動(dòng)機(jī)，并根據(jù)這些信息來制定相應(yīng)的策略。這些方法讓我在談判中能夠更有目的性和針對(duì)性地進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，并最大限度地實(shí)現(xiàn)自己的利益。
最后，通過參加談判技巧課，我發(fā)現(xiàn)自己的自信心得到了提高。過去，我常常對(duì)談判持懷疑和消極的態(tài)度。但參加這門課程后，我了解到談判其實(shí)是一種藝術(shù)，只要學(xué)會(huì)了一些技巧和方法，就能夠在談判中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。課程中的角色扮演和實(shí)踐讓我有了更多的機(jī)會(huì)去嘗試和運(yùn)用所學(xué)到的技巧。通過不斷的練習(xí)和實(shí)踐，我逐漸發(fā)現(xiàn)自己在談判中變得更加自信和果斷。這種自信心的提高不僅讓我在談判中更加從容，也使我在生活中變得更加自信和樂觀。
總之，談判技巧課給予了我許多寶貴的啟示和經(jīng)驗(yàn)。通過學(xué)習(xí)溝通技巧、沖突處理、制定目標(biāo)和策略，以及提高自信心，我相信自己能夠更加有效地與他人進(jìn)行談判，并達(dá)成雙贏的協(xié)議。這門課程不僅為我個(gè)人的成長(zhǎng)帶來了積極的影響，也對(duì)我的職業(yè)發(fā)展和人際關(guān)系有著重要的促進(jìn)作用。我將會(huì)不斷地運(yùn)用所學(xué)的談判技巧，并不斷提升自己的能力，以應(yīng)對(duì)各種談判的挑戰(zhàn)。
客戶談判技巧心得體會(huì)篇十一
在商務(wù)談判中，因談判雙方都代表己方的利益，都會(huì)為己方的秋毫之利而據(jù)理力爭(zhēng)。作為一名談判人員，能適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用一些說服技巧。從而能使雙方的矛盾迎刃而解。
(1)桌外活動(dòng)”以增進(jìn)人際關(guān)系
所謂“桌外活動(dòng)”，就是在談判桌外組織各種有益于談判的活動(dòng)，恰當(dāng)、適時(shí)地運(yùn)用“公關(guān)策略”來服務(wù)于有益己方的談判。假若你同陌生的對(duì)手打交道，試圖讓他接受你的意見，他也許會(huì)對(duì)你不屑一 顧，“你有什么能耐說服我?”可能他會(huì)這么想。這說明你對(duì)對(duì)手不熟悉，還沒有與他建立尊重、了解、親善的關(guān)系，這是很不利于談判的。你不妨在會(huì)談前同他聊聊，以期建立一種相互信賴的關(guān)系。
(2)分析你的提議以便知己知彼
在商務(wù)談判中。每一項(xiàng)提議的提出，都必然會(huì)給對(duì)方和己方帶來一定的責(zé)任或益處。因此一項(xiàng)好的提議，必須先分析一下它給雙方帶來的影響。一方面，如果對(duì)方接受自己的提議，將會(huì)有何得失利弊? 可以肯定的是，利少弊多，不然你沒有必要說服他。要使他心甘情愿地接受，必須充分考慮其接受能力，不能漫天喊條件，而應(yīng)使他保持一種“雞肋”般的感覺，欲罷不能，欲說還休，那么你定能成功 。另一方面，如果他接受你的提議，你將獲得什么好處?說服人不容易，贏一次要有一次的價(jià)值。如果價(jià)值太小，而你卻去煞費(fèi)苦心，會(huì)給人一種寸利必得，不拔秋毫的感覺，影響自己的形象，切不可 因小失大，見利忘“誼”。
(3)利弊托出曉以大義
利弊托出就是把你的提議給對(duì)方帶來的利益和責(zé)任全部托出來，給對(duì)方以鮮明的姿態(tài)，讓他從利弊得失中得出的結(jié)論必然回到你的提議上來。這樣的曉以大義，如果還加上動(dòng)以真情，對(duì)方是不難接受的 。一家公司的采購(gòu)員到某礦采購(gòu)原料，他知道該礦目前生意不景氣，就拼命壓價(jià)，礦方談判人員當(dāng)然不同意接受，采購(gòu)員于是擺出他如果同該礦能做成生意，該礦能擺脫多少困境，也同樣說明該礦在價(jià) 格上的吃虧。并且說明如果雙方不能成交，他還會(huì)與另一礦家簽合同。迫在眉睫的礦方哪能失去這根救命稻草，只好與他成交。
(4)精心設(shè)計(jì)以利其回答
要想使人接受你的意見，你必須精心設(shè)計(jì)你的意見，讓人很簡(jiǎn)單地回答你的問題。這實(shí)質(zhì)上是利用人們的“求易”心理，不愿啰嗦。自我麻煩，從這種微妙的“商業(yè)技巧”中，你可能會(huì)獲得成功。
除此之外，在說服對(duì)方的談判中還應(yīng)注意幾點(diǎn)原則：一是先易后難原則。即把較易接受的意見先提出來，然后再提較難接受的。二是難易結(jié)合原則。一般地說，一個(gè)較易接受的意見和較難的放在一處， 先后提出，容易接受的可能性較大。三是多次重復(fù)原則。對(duì)重要的信息。你不妨多次重復(fù)，以引起對(duì)方的注意，而增加對(duì)問題的了解。四是前后重要原則。根據(jù)記憶的規(guī)律，在談判初期和末尾重復(fù)你 的意見，會(huì)使對(duì)方印象很深。
客戶談判技巧心得體會(huì)篇十二
這學(xué)期，我們對(duì)商務(wù)談判進(jìn)行了學(xué)習(xí)。通過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我們對(duì)談判有了一個(gè)大致的了解。沒有學(xué)習(xí)這門課程之前，我們自己不知道生活中還參雜著商務(wù)談判。比如：我們自己買衣服的時(shí)候，會(huì)和老板討價(jià)還價(jià);不管是買任何東西，只要是關(guān)系到自身利益的時(shí)候我們都在進(jìn)行商務(wù)談判。
學(xué)習(xí)了商務(wù)談判，我懂得了，在商務(wù)談判中，開局、溝通、談判的技巧、情報(bào)因素、時(shí)間的把握、還有談判的策略都是很重要的。
沒學(xué)習(xí)商務(wù)談判之前，其實(shí)我們每個(gè)人的談判能力也各不相同，有的同學(xué)比較善于溝通，所以在買衣服的時(shí)侯或者是其他方面都做得比較好，學(xué)習(xí)這門課程就更輕松。但是有的同學(xué)比較內(nèi)向，很少和陌生人溝通交流，甚至是自己去買衣服這種情況都很少，對(duì)于這種同學(xué)來說，學(xué)習(xí)這門課程首先就要聯(lián)系說話，甚至是和陌生人說話。我覺得我是這兩類人的綜合體，還是需要進(jìn)行培養(yǎng)，鍛煉。
就好比老師對(duì)我們進(jìn)行的一個(gè)測(cè)驗(yàn)，把這本教材最后的商務(wù)談判能力的測(cè)驗(yàn)給我們做，我們大多數(shù)的同學(xué)按照自己的第一印象來選擇都屬于第二級(jí)這一類，但是還是有幾個(gè)同學(xué)屬于第一級(jí)，這就說明了各自的能力不同。但是學(xué)習(xí)了這門課程之后又不一樣，因?yàn)槲覀兌级喽嗌偕僬莆樟艘恍┱勁械募记珊筒呗浴?BR> 我最感興趣的應(yīng)該是商務(wù)談判策略這一章，里面講的先后報(bào)價(jià)策略，讓步的策略，拒絕的策略，最后通牒的策略，對(duì)我們的生活甚至的以后的商業(yè)談判都有很大的啟發(fā)。我們的專業(yè)是電子商務(wù)專業(yè)，所以以后面臨談判的機(jī)會(huì)會(huì)很多。以前上高中的時(shí)候，老師經(jīng)常掛在嘴邊用于激勵(lì)我們的話就是“上了大學(xué)的人和沒上過大學(xué)的人在很多方面還是表現(xiàn)的不一樣的”。所以我認(rèn)為，我們的專業(yè)知識(shí)我們必須掌握，對(duì)以后的發(fā)展有很大的幫助。
學(xué)習(xí)商務(wù)談判的最后一個(gè)星期，我們進(jìn)行了一次模擬商務(wù)談判。從個(gè)方面來講，我們都有不足：首先就是準(zhǔn)備上的不足，如果老師不下最后通牒，我想我們一定會(huì)一直不去準(zhǔn)備，不難想象之后的結(jié)局會(huì)有多糟糕。其次，我想就是溝通的問題了，下面的時(shí)候談判雙方缺乏溝通，所以談判的時(shí)候雙方都不做出讓步，談判自然陷入僵局。最后應(yīng)該是我們自己的用詞和說話的問題，普通話不過關(guān)，所以在用詞上就會(huì)詞不達(dá)意。
總而言之，我們商務(wù)談判這門課程雖結(jié)束了，但是我們的學(xué)習(xí)還沒有結(jié)束，我們一生都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，學(xué)習(xí)是永無止境的，尤其是溝通和談判。所以在課余時(shí)間，我們可以多上網(wǎng)看看談判的視頻、查查資料，或者是泡泡圖書館?？傊覀円獙W(xué)會(huì)自己找事情做，而不是總是疲于應(yīng)付。
客戶談判技巧心得體會(huì)篇一
現(xiàn)今社會(huì)，房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，要是我們買房不大善于談判，就會(huì)被房產(chǎn)銷售人員或中介機(jī)構(gòu)用高額的價(jià)格忽悠上當(dāng)，造成無謂的浪費(fèi)。因此，學(xué)會(huì)房產(chǎn)談判技巧，成為了很多購(gòu)房者必然經(jīng)歷的一步。在此，本文將著重介紹關(guān)于房產(chǎn)談判技巧的體會(huì)，供讀者參考。
第二段：房產(chǎn)談判技巧介紹
作為購(gòu)房者，在與賣房人員或中介機(jī)構(gòu)談判時(shí)，必須具備一定的談判技巧。首先，在討論房?jī)r(jià)的過程中，我們要有壓力。采用適當(dāng)?shù)膲毫κ侄?，讓賣家知道我們并不是無意中的詢問，而是有充足的準(zhǔn)備和意圖準(zhǔn)備購(gòu)買房產(chǎn)。同時(shí)，我們還要發(fā)揚(yáng)自己的個(gè)人魅力和領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)的技能，讓對(duì)方自覺向我們靠攏，以期達(dá)成合理的協(xié)議。
第三段：各類房產(chǎn)談判技巧的應(yīng)用
在談判過程中，我們要熟練掌握各類話術(shù)技巧。如采用向?qū)Ψ教峁┮恍└叨酥氖詹仄?、文物、名酒等?quán)威化的方式來談判，或者采用工作中會(huì)使用到的許多談判話術(shù)，它們都會(huì)使對(duì)方感到我們的背景比較深厚，同時(shí)也會(huì)對(duì)房?jī)r(jià)有所影響。在毫不觸碰對(duì)方底線的情況下，巧妙地展現(xiàn)自己的威力。
第四段：房產(chǎn)談判過程中需要注意的問題
在溝通過程中，我們還要注意，始終展現(xiàn)出自己的實(shí)力，確保自己在談判的過程中，不要顯得太過輕松，否則，可能會(huì)引起對(duì)方覺得自己市場(chǎng)定位有問題。同時(shí)，我們還需要掌握節(jié)省金錢和時(shí)間的技能，這樣，就可以在購(gòu)買房產(chǎn)的同時(shí)，獲得最實(shí)際而實(shí)際的收益和優(yōu)惠。
第五段：總結(jié)
以上就是本文關(guān)于房產(chǎn)談判技巧心得體會(huì)的闡述。在實(shí)際操作中，我們還需要在力度、節(jié)奏、方向等方面拓寬自己的眼界，使自己的學(xué)習(xí)得到更加全面和準(zhǔn)確的理解。希望這些經(jīng)驗(yàn)和技巧可以幫助大家達(dá)成一個(gè)滿足自身?xiàng)l件的、低價(jià)高質(zhì)的房產(chǎn)購(gòu)買，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)投資的收益最大化。
客戶談判技巧心得體會(huì)篇二
談判是我們生活中不可避免的一部分，不論是在工作環(huán)境還是日常生活中，我們都會(huì)頻繁地與他人進(jìn)行各種形式的談判。而對(duì)于學(xué)前教育從業(yè)者來說，學(xué)前談判技巧尤為重要。在與家長(zhǎng)、同事以及學(xué)生的家庭進(jìn)行交流時(shí)，學(xué)前教育者需要具備良好的談判能力，才能更好地達(dá)成合作與共識(shí)。本文將通過分享個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)一些學(xué)前談判技巧的心得體會(huì)。
第二段：準(zhǔn)備工作
在進(jìn)行學(xué)前談判之前，充分的準(zhǔn)備是至關(guān)重要的。首先，了解對(duì)方的需求和目標(biāo)是非常重要的一步。無論是與家長(zhǎng)交流還是協(xié)調(diào)與同事合作，只有了解對(duì)方的訴求，才能找到雙方都能接受的解決方案。其次，對(duì)于可能出現(xiàn)的問題，提前進(jìn)行預(yù)測(cè)和思考，并準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)措施，能夠使談判更加順利。
第三段：溝通技巧
在進(jìn)行學(xué)前談判時(shí)，良好的溝通技巧是至關(guān)重要的。首先，積極地傾聽對(duì)方的意見和需求，表達(dá)自己的理解和關(guān)心。通過有效地傾聽，可以更好地理解對(duì)方的立場(chǎng)和關(guān)切，從而找到解決問題的方法。另外，清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見也是很重要的。用簡(jiǎn)潔明了、具有說服力的語言，使對(duì)方更容易理解和接受自己的觀點(diǎn)。此外，避免爭(zhēng)吵和情緒化的表達(dá)也是必要的。保持冷靜和理性，能夠更好地處理潛在的沖突，并推動(dòng)談判向積極的方向發(fā)展。
第四段：靈活性與合作
在學(xué)前談判中，靈活性和合作精神是取得成功的關(guān)鍵。首先，學(xué)前教育者需要有足夠的靈活性，靈活地調(diào)整自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)。與對(duì)方保持良好的合作關(guān)系，并在保證自己利益的前提下，盡量滿足對(duì)方的需求。其次，在處理和解決沖突時(shí)，需要尋找雙贏的解決方案。通過積極地與對(duì)方合作，共同尋求解決問題的方法，能夠更好地建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。
第五段：總結(jié)與展望
學(xué)前談判技巧的學(xué)習(xí)和實(shí)踐是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。通過經(jīng)驗(yàn)的積累和總結(jié)，我們可以不斷提高自己的談判能力。在學(xué)前教育工作中，學(xué)會(huì)運(yùn)用準(zhǔn)備工作、溝通技巧、靈活性和合作精神等方面的技巧，能夠有效地處理各種談判場(chǎng)景，取得更好的談判效果。我相信，在今后的工作中，我會(huì)不斷嘗試新的方法和技巧，提高自己的談判能力，并將其應(yīng)用于實(shí)踐中，為學(xué)前教育事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過準(zhǔn)備工作，包括對(duì)對(duì)方需求的了解和預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的問題，可以更好地為學(xué)前談判做好準(zhǔn)備。良好的溝通技巧包括積極傾聽和清晰表達(dá)，能夠促進(jìn)合作與共識(shí)的達(dá)成。靈活性和合作精神是取得談判成功的關(guān)鍵，需要靈活調(diào)整立場(chǎng)并尋求雙贏的解決方案。通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們能夠提高自己的談判能力，并在學(xué)前教育的工作中取得更好的效果。
客戶談判技巧心得體會(huì)篇三
20xx年某月某日我有幸參加了公司組織的關(guān)于《采購(gòu)管理與談判技巧》的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要分為兩部分：采購(gòu)工作中的供應(yīng)鏈管理和采購(gòu)談判技巧。其中談判技巧是我比較薄弱的，值得加強(qiáng)學(xué)習(xí)的部分。下列是一些談判技巧與大家一起分享學(xué)習(xí)：
知已知彼，百戰(zhàn)百勝，成功的談判最重要的步驟就是要先有充分的準(zhǔn)備。采購(gòu)人員的商品知識(shí)，對(duì)市場(chǎng)及價(jià)格的了解，對(duì)供需狀況了解，對(duì)本公司的了解，對(duì)供貨商的`了解，本公司所能的價(jià)格底線、目標(biāo)、上限，以及其它談判的目標(biāo)都必須先有所準(zhǔn)備。
有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員，不會(huì)讓談判完全破裂，否則根本不必談判，他總會(huì)讓對(duì)方留一點(diǎn)退路，以待下次談判達(dá)成協(xié)議。沒有達(dá)成協(xié)議總比勉強(qiáng)達(dá)成協(xié)議好。
本公司的采購(gòu)人員接觸的對(duì)象可能有：業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)各級(jí)主管、經(jīng)理、協(xié)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、或董事長(zhǎng)，看供貨商的規(guī)模大小而定。這些人的權(quán)限都不一樣。采購(gòu)人員應(yīng)避免與沒權(quán)決定事務(wù)的人談判，以免浪費(fèi)自己的時(shí)間、同時(shí)可避免事先將本公司的立場(chǎng)透露給對(duì)方。談判之前，最好問清楚對(duì)方的權(quán)限。
有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員知道對(duì)手的需要，故盡量在小處著手滿足對(duì)方，然后漸漸引導(dǎo)對(duì)方滿足采購(gòu)人員自己的需要。避免先讓對(duì)手知道自己的需要，否則對(duì)手會(huì)利用此一弱點(diǎn)要求采購(gòu)人員先作出讓步。
攻擊是最佳的防御，采購(gòu)人員應(yīng)盡量將自己預(yù)先準(zhǔn)備的問題，以開放式的問話方式，讓對(duì)方盡量暴露出對(duì)方的立場(chǎng)，然后再采取主動(dòng)，乘勝追擊，給對(duì)方足夠的壓力，對(duì)方若難以招架，自然會(huì)作出讓步。
若買賣雙方對(duì)某一細(xì)節(jié)爭(zhēng)論不休，無法談攏，有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員會(huì)轉(zhuǎn)移話題，以緩合緊張氣氛。
否定的語氣容易激怒對(duì)方，讓對(duì)方?jīng)]有面子，談判因而難以進(jìn)行。故采購(gòu)人員應(yīng)盡量肯定對(duì)方，稱贊對(duì)方，給對(duì)方面子，因而對(duì)方也會(huì)愿意給面子。
一般而言，業(yè)務(wù)人員總是認(rèn)為自己是能言善道，比較喜歡講話。采購(gòu)人員知道這一點(diǎn)應(yīng)盡量讓他們講，從他們的言談及肢體語言之中，采購(gòu)人員可聽出他們優(yōu)勢(shì)與缺點(diǎn)，也可了解他們的談判立場(chǎng)。
全世界只有極少數(shù)的人認(rèn)為談判時(shí)，應(yīng)趕盡殺絕，絲毫不能讓步。事實(shí)證明，大部分成功的采購(gòu)談判都是要在彼此和諧的氣氛下進(jìn)行才可能達(dá)成。人都是愛面子的，任何人都不愿意在威脅的氣氛下談判，何況本公司與良好的供貨商應(yīng)有細(xì)水長(zhǎng)流的合作關(guān)系，而不是對(duì)抗的關(guān)系。
有些事情可能超出采購(gòu)人員的權(quán)限或知識(shí)范圍，采購(gòu)人員不應(yīng)操之過急，裝出自己有權(quán)或了解某事，做出不應(yīng)作的決定，此時(shí)不妨以退為進(jìn)，與主管或同事研究或弄清事實(shí)情況后，再答復(fù)或決定也不遲，畢竟沒有人是萬事通的。草率倉(cāng)促的決定大部分都不是好的決定，智者總是先深思熟慮，再作決定。
談判技巧是采購(gòu)人員的利器。作為一個(gè)采購(gòu)員，增加采購(gòu)談判籌碼，提升采購(gòu)談判技能至關(guān)重要。一天的培訓(xùn)時(shí)間很緊，很多的內(nèi)容并沒有真正的理解。這次培訓(xùn)只是學(xué)習(xí)的開始，我應(yīng)該進(jìn)一步學(xué)習(xí)更多的采購(gòu)相關(guān)知識(shí)并把這些知識(shí)運(yùn)用到今后的采購(gòu)工作中。
客戶談判技巧心得體會(huì)篇四
第一段：引言（150字）
學(xué)前教育是孩子成長(zhǎng)發(fā)展的重要階段，在幼兒園選擇方面，家長(zhǎng)的談判技巧起著至關(guān)重要的作用。通過學(xué)前談判，家長(zhǎng)可以與幼兒園達(dá)成共識(shí)，并確保孩子獲得適宜的學(xué)前教育環(huán)境。在與幼兒園進(jìn)行談判時(shí)，掌握一些談判技巧對(duì)于家長(zhǎng)來說是非常有益的。
第二段：了解雙方需求（250字）
在學(xué)前談判的過程中，了解雙方的需求是至關(guān)重要的。首先，家長(zhǎng)需要了解自己對(duì)一個(gè)理想的幼兒園有哪些要求，如教育理念、師資力量、學(xué)費(fèi)等方面的考慮。然后，與幼兒園的負(fù)責(zé)人或教職員工進(jìn)行交流，了解幼兒園的教育目標(biāo)、課程設(shè)置、課外活動(dòng)等重要信息。通過交流，家長(zhǎng)可以更清楚地了解幼兒園對(duì)孩子的教育規(guī)劃，并能夠判斷是否符合自己的期望。
第三段：提出要求與展示優(yōu)勢(shì)（300字）
在學(xué)前談判中，提出自己的要求是必要的。家長(zhǎng)可以根據(jù)自己的需求提出關(guān)于課程內(nèi)容、師資力量、教學(xué)質(zhì)量等方面的要求，并通過適當(dāng)?shù)睦碛蓙碇С肿约旱挠^點(diǎn)。此外，家長(zhǎng)也應(yīng)該展示自己的優(yōu)勢(shì)，如孩子在其他方面的特長(zhǎng)或?qū)τ變簣@的推薦者等。通過展示優(yōu)勢(shì)，家長(zhǎng)可以增加自己的談判籌碼，獲得更好的談判結(jié)果。
第四段：尋求共識(shí)（300字）
學(xué)前談判的目的是為了尋求共識(shí)，達(dá)成雙方滿意的結(jié)果。在談判中，雙方應(yīng)該注重溝通和協(xié)商，并尊重對(duì)方的觀點(diǎn)。家長(zhǎng)可以通過提出合理的建議和解決方案，與幼兒園的負(fù)責(zé)人或教職員工達(dá)成一致。此外，家長(zhǎng)還應(yīng)該注意掌握談判的節(jié)奏和談判的技巧，如合理爭(zhēng)取時(shí)間、控制自己的情緒等。通過尋求共識(shí)，雙方可以達(dá)成雙贏的結(jié)果。
第五段：總結(jié)與展望（200字）
學(xué)前談判是一項(xiàng)技巧并充滿挑戰(zhàn)的任務(wù)。通過掌握一些學(xué)前談判技巧，家長(zhǎng)可以更好地與幼兒園進(jìn)行交流，并獲得滿意的談判結(jié)果。然而，學(xué)前談判不僅僅是一個(gè)單向的過程，家長(zhǎng)也應(yīng)該理解幼兒園的需求，并為孩子的發(fā)展做出妥協(xié)。在未來的學(xué)前談判中，家長(zhǎng)可以繼續(xù)提升自己的談判能力，為孩子的學(xué)前教育尋求更好的結(jié)果。
總結(jié)：學(xué)前談判是家長(zhǎng)與幼兒園之間的重要溝通方式。在學(xué)前談判中，家長(zhǎng)可以通過了解雙方需求、提出要求與展示優(yōu)勢(shì)、尋求共識(shí)等方式來獲得滿意的結(jié)果。通過掌握學(xué)前談判技巧，家長(zhǎng)可以更好地參與到孩子的學(xué)前教育中，為孩子提供更好的成長(zhǎng)環(huán)境。同時(shí)，家長(zhǎng)也應(yīng)該理解幼兒園的需求，為孩子的發(fā)展做出妥協(xié)。我們相信，在雙方的共同努力下，孩子的學(xué)前教育將會(huì)得到更好的保障和提升。
客戶談判技巧心得體會(huì)篇五
危機(jī)談判是現(xiàn)代社會(huì)中一項(xiàng)重要且必不可少的技巧。在危機(jī)場(chǎng)景中，如何巧妙運(yùn)用談判技巧，穩(wěn)定局勢(shì)、化解危機(jī)，是每個(gè)談判人員都應(yīng)該具備的能力。在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，我積累了一些關(guān)于危機(jī)談判技巧的心得體會(huì)，下面將從談判準(zhǔn)備、溝通交流、解決方案、有效掌控和談判結(jié)果幾個(gè)方面，逐一進(jìn)行闡述。
首先，危機(jī)談判的成功離不開充分的準(zhǔn)備。在準(zhǔn)備階段，我會(huì)著眼于全面了解危機(jī)的來龍去脈、各方的訴求與利益，以及相關(guān)法律法規(guī)等背景知識(shí)。在確認(rèn)了談判主體后，我會(huì)對(duì)對(duì)方進(jìn)行詳細(xì)的研究，了解其背景、價(jià)值觀和行為特征，以便在談判中把握對(duì)方的心理預(yù)期和行為模式。同時(shí)，也要在心里有一個(gè)全面的談判計(jì)劃，包括自己的底線和階段性目標(biāo)，以及可能的應(yīng)對(duì)對(duì)策，做到心中有數(shù)、游刃有余。
其次，溝通交流是危機(jī)談判中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。在溝通中，我會(huì)始終保持冷靜、客觀和理性的態(tài)度。在言語交流中，我會(huì)盡量使用積極的詞匯和措辭，以減少對(duì)方的敵意和壓力，增進(jìn)雙方的合作意愿。同時(shí)，我會(huì)主動(dòng)傾聽對(duì)方的意見和訴求，徹底理解對(duì)方的利益和關(guān)切點(diǎn)，并通過恰當(dāng)?shù)膯栴}引導(dǎo)，了解對(duì)方的底線和談判的可行度。此外，我還會(huì)利用非言語的交流方式，如肢體語言、目光交流等，增加與對(duì)方的默契和信任感。
解決方案的制定是危機(jī)談判的核心。在危機(jī)中，解決方案通常是多種多樣的，成敗取決于方案的全面性和可操作性。首先，我會(huì)確保制定的方案能夠平衡雙方的利益，爭(zhēng)取達(dá)到雙贏的結(jié)果。其次，方案需要具備可操作性，即在各方的實(shí)際利益和資源條件下，有可能得到實(shí)現(xiàn)。此外，在方案制定過程中，我會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員和專家進(jìn)行廣泛的討論和磋商，匯集智慧和經(jīng)驗(yàn)，確保方案能夠充分考慮各種可能性和情況。
危機(jī)談判中的有效掌控是取得成功的關(guān)鍵。在談判中，我會(huì)始終保持掌控的節(jié)奏和信心，減少對(duì)方在心理和實(shí)際行動(dòng)上的主導(dǎo)力度。我會(huì)緊密關(guān)注談判過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，及時(shí)捕捉到雙方態(tài)度和行動(dòng)的變化，以便及時(shí)調(diào)整自己的策略和方案。同時(shí)，我也會(huì)合理運(yùn)用壓力和威脅，以增加自己的議價(jià)能力和對(duì)方的妥協(xié)意愿。但在過程中，我也會(huì)避免過激的言行，尊重對(duì)方的尊嚴(yán)和權(quán)益，以維護(hù)雙方的和諧合作關(guān)系。
最后，危機(jī)談判的結(jié)果應(yīng)該是達(dá)到最佳的協(xié)議。在協(xié)議的達(dá)成過程中，我會(huì)注重協(xié)議的詳細(xì)性和實(shí)施性，確保雙方的責(zé)任和義務(wù)得到合理劃分和明確約定。同時(shí)，在協(xié)議的評(píng)估和審核過程中，我也會(huì)依據(jù)協(xié)議的動(dòng)態(tài)性和可行性，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)協(xié)議的內(nèi)容和實(shí)施方法，以確保協(xié)議能夠真正地落地實(shí)施。
總而言之，危機(jī)談判技巧在現(xiàn)代社會(huì)中具有重要意義。通過充分的準(zhǔn)備、優(yōu)秀的溝通交流、全面的解決方案、有效的掌控和最佳的談判結(jié)果，我們能夠在危機(jī)中力保穩(wěn)定，化解危機(jī)，實(shí)現(xiàn)雙方的和諧共贏。而這需要每個(gè)談判人員不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷完善自己的談判技巧，以應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜多變的情況和場(chǎng)景。只有這樣，我們才能在危機(jī)談判中獲得更多的成功和成長(zhǎng)。
客戶談判技巧心得體會(huì)篇六
法律談判技巧在現(xiàn)代社會(huì)中起著至關(guān)重要的作用。作為法律從業(yè)者，我深知在法律談判中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都可能對(duì)結(jié)果產(chǎn)生重大影響。經(jīng)過多年的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)積累，我得出了一些關(guān)于法律談判技巧的體會(huì)和心得，希望能夠與大家分享。
第二段：理解對(duì)手
在法律談判中，最重要的一點(diǎn)就是要充分理解對(duì)手。只有了解對(duì)手的立場(chǎng)、利益和心理，才能更好地應(yīng)對(duì)對(duì)方的挑戰(zhàn)。在此基礎(chǔ)上，我們可以通過合理的讓步和妥協(xié)來尋求最終的解決方案。另外，了解對(duì)手也能為我們贏得尊重和合作的機(jī)會(huì)，從而達(dá)到更好的談判結(jié)果。
第三段：保持冷靜
在復(fù)雜的法律談判中，保持冷靜是十分重要的。冷靜的心態(tài)可以幫助我們更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和壓力，防止被情緒左右從而做出不理智的決策。冷靜的思考和行動(dòng)可以使我們?cè)诰o張的談判中保持清晰的思路，不被對(duì)手牽制。此外，善于控制情緒還能向?qū)κ謧鬟f出我們的專業(yè)素養(yǎng)和決心。
第四段：善于傾聽與溝通
談判中，傾聽對(duì)方的意見和訴求是至關(guān)重要的。通過傾聽，我們能夠更好地了解對(duì)方的需求和利益，從而尋找到雙贏的解決方案。在溝通過程中，我們要保持耐心，尊重對(duì)方的意見，用合適的語言和方式與對(duì)方進(jìn)行交流。善于溝通能夠幫助我們建立良好的合作關(guān)系，也為后續(xù)的談判奠定了基礎(chǔ)。
第五段：持久堅(jiān)持與靈活變通
在法律談判中，堅(jiān)持自己的原則十分重要，但也要具備靈活變通的能力。通過持久的談判堅(jiān)持，我們能夠獲得更多的資源與利益。但有時(shí)，面對(duì)突發(fā)新情況，我們需要適時(shí)調(diào)整策略，做出靈活應(yīng)對(duì)。持久堅(jiān)持和靈活變通的結(jié)合，將使我們?cè)趶?fù)雜的法律談判中更具優(yōu)勢(shì)。
總結(jié)：
通過對(duì)法律談判技巧的深入研究和實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到理解對(duì)手、保持冷靜、善于傾聽與溝通以及持久堅(jiān)持與靈活變通的重要性。這些心得體會(huì)已經(jīng)在我的工作實(shí)踐中得到了印證，并對(duì)我取得了令人滿意的談判結(jié)果。當(dāng)然，這些心得只是我的一些個(gè)人體會(huì)，法律談判技巧還有很多其他的方面，需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和完善。我相信，通過我們的共同努力，我們?cè)诜烧勁兄腥〉玫某晒麑⒏幼吭健?BR> 客戶談判技巧心得體會(huì)篇七
俗話說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，你應(yīng)當(dāng)盡可能了解對(duì)手的情況，才能做到胸有成竹。我們?cè)啻斡羞^和外國(guó)客戶談判的經(jīng)歷，也常聽到網(wǎng)友們大呼和伊朗人談判讓人很難受啊。下面是小編為大家收集關(guān)于伊朗客戶特點(diǎn)與談判技巧，歡迎借鑒參考。
和伊朗人打交道第一點(diǎn)：伊朗人的承諾不能算數(shù)。其實(shí)一般他們不是故意欺騙人的，但是隨和加馬馬虎虎的性格讓他們的承諾很不值錢。
伊朗商人的商業(yè)環(huán)境是比較惡劣的，并且政治動(dòng)蕩，產(chǎn)品進(jìn)口都要進(jìn)口許可證，申請(qǐng)的手續(xù)很麻煩，有關(guān)單證要按政府部門要求一改再改。
進(jìn)口許可證什么時(shí)候下來你根本不知道，有時(shí)候很快有時(shí)候會(huì)很漫長(zhǎng)。而在這期間發(fā)生的什么事都有可能讓客人改變主意，比如在客人市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)了大量的同樣的貨，他就會(huì)不想自己進(jìn)了。
就算進(jìn)口許可證下來之后還要去申請(qǐng)l/c 又是漫長(zhǎng)的過程，伊朗政府規(guī)定付款和單據(jù)必須通過銀行的，雖然那些銀行也是國(guó)營(yíng)銀行，信譽(yù)沒有問題，但是做事也很拖拉。
就算萬事俱備之后客人收到貨了要提貨也不是那么方便，海關(guān)可能會(huì)追加要求這樣那樣的單據(jù)。所以伊朗客人也很擔(dān)心貨到了提不了貨，如果是新產(chǎn)品的話整個(gè)前期過程會(huì)非常漫長(zhǎng)。
這個(gè)漫長(zhǎng)不是像歐美客人那樣確認(rèn)質(zhì)量和規(guī)格，而是確認(rèn)他能安全按時(shí)的提到貨。伊朗人本性是散漫的，在動(dòng)蕩的環(huán)境下，對(duì)于付款方式，我們也是需要非常謹(jǐn)慎的。
雖然他們大部分性格隨和，但是骨子里還是有股倔強(qiáng)的脾氣。一旦他們的牛脾氣發(fā)作起來就很難有挽回的余地了。到那個(gè)時(shí)候，他們經(jīng)常會(huì)不考慮后果的做出一些沖動(dòng)的決定——當(dāng)然一般情況不會(huì)到這種地步的。
面對(duì)伊朗商人的這些個(gè)性，我們?cè)谂c其打交道談判的時(shí)候，當(dāng)然要有一定的應(yīng)對(duì)技巧，總結(jié)出了以下內(nèi)容或許可以為您提供幫助：
伊朗市場(chǎng)無論是政策還是商人本身不確定因素太多，所以我們要確保安全，一定要做到“不見定金或l/c正本到手千萬不要開工”，“不等錢全部落到口袋不放棄跟蹤”那也是絕對(duì)需要的。
和伊朗商人打交道要有耐心，對(duì)他們的反反復(fù)復(fù)要有良好的心態(tài)。如果你能自始至終的及時(shí)回答他們的問題，幾次下來之后他們會(huì)把你當(dāng)好朋友處理的，有時(shí)候也可能會(huì)把其他一些產(chǎn)品也給你來做。
客戶談判技巧心得體會(huì)篇八
商務(wù)談判要注意什么?在商務(wù)談判中，牢記語言失誤，這是談判者應(yīng)有的起碼常識(shí)，也是談判者提高語言技巧必備的素質(zhì)。
(1)在商務(wù)談判中忌欺詐隱騙
有些人把商務(wù)談判視為對(duì)立性的你死我活的競(jìng)爭(zhēng)，在具體洽談時(shí)，不顧客觀事實(shí)，欺、詐、隱、騙，依靠謊言或“大話”求得自身的談判優(yōu)勢(shì)。如一位業(yè)務(wù)員同一家商店進(jìn)行推銷洽談，業(yè)務(wù)員為了促銷 ，在介紹產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)聲稱已經(jīng)獲得“省優(yōu)”和“部?jī)?yōu)”，商店看樣后認(rèn)為有一定市場(chǎng)，于是雙方達(dá)成買賣意向。商店后來了解到這種商品既非“省優(yōu)”也不是“部?jī)?yōu)”。產(chǎn)品雖適銷，但商店也怕上當(dāng)受 騙，于是未與簽訂合同，一樁生意告吹。可見欺騙性的語言一旦被對(duì)方識(shí)破，不僅會(huì)破壞談判雙方的友好關(guān)系，使談判蒙上陰影或?qū)е抡勁衅屏?，而且也?huì)給企業(yè)的信譽(yù)帶來極大損失。所以說，談判語言應(yīng)堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，應(yīng)給對(duì)方誠(chéng)實(shí)、可以信賴的感覺。
(2)在商務(wù)談判中忌盛氣凌人
有的談判者由于自身地位、資歷“高人一等”或談判實(shí)力“強(qiáng)人一籌”。在談判中往往頤指氣使，說話居高臨下、盛氣凌人。有一位大公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理在同另一家企業(yè)談判出售產(chǎn)品時(shí)，發(fā)現(xiàn)對(duì)手是幾位 年輕人，隨口便道：“你們中間誰管事?誰能決定問題?把你們的經(jīng)理找來!”一位年輕人從容答道：“我就是經(jīng)理，我很榮幸能與您洽談，希望得到您的指數(shù)。”年輕人的話軟中帶硬，出乎這位業(yè)務(wù) 經(jīng)理的意料。這位業(yè)務(wù)經(jīng)理本想擺擺譜，沒想到談判剛開始就吃了一個(gè)小小的敗仗。
盛氣凌人的行為易傷對(duì)方感情，使對(duì)方產(chǎn)生對(duì)抗或報(bào)復(fù)心理。所以，參加商務(wù)談判的人員，不管自身的行政級(jí)別多高，年齡多大，所代表的企業(yè)實(shí)力多強(qiáng)，只要和對(duì)方坐在談判桌前，就應(yīng)堅(jiān)持平等原則 ，平等相待，平等協(xié)商，等價(jià)交換。
(3)在商務(wù)談判中忌道聽途說
有的談判者由于與社會(huì)接觸面大，外聯(lián)多，各種信息來源渠道廣，在談判時(shí)往往利用一些未經(jīng)證實(shí)的信息，如“據(jù)說”、“據(jù)傳”等作為向?qū)Ψ接憙r(jià)還價(jià)的依據(jù)，缺乏確鑿的實(shí)際材料，其結(jié)果很容易使 對(duì)方抓住你的談話漏洞或把柄向你進(jìn)攻。就個(gè)人形象來講，也會(huì)使對(duì)方感到你不認(rèn)真、不嚴(yán)謹(jǐn)、不嚴(yán)肅，不值得充分信賴。在一次業(yè)務(wù)洽談中，某買方代表為了迫使對(duì)方降價(jià)，信口便說：“據(jù)說你們單 位的產(chǎn)品返修率一直高于同類產(chǎn)品，能否給我們?cè)诰S持費(fèi)用上再提高2個(gè)百分點(diǎn)?”賣方回答：“這說明您對(duì)我們的產(chǎn)品并不了解，據(jù)近統(tǒng)計(jì)，我們的產(chǎn)品返修率僅為1‰，大大低于同類產(chǎn)品，我們不 但不能提高維修費(fèi)，正想在原來的基礎(chǔ)上降下1個(gè)百分點(diǎn)。”買方遭到迎頭痛擊。
(4)在商務(wù)談判中忌攻勢(shì)過猛
有的談判者在談判桌上爭(zhēng)強(qiáng)好勝，一切從“能壓住對(duì)方”出發(fā)，說話鋒利刻薄，頻繁地向?qū)Ψ桨l(fā)動(dòng)攻勢(shì)，在一些細(xì)枝末節(jié)上也不甘示弱，有些人還以揭人隱私為快。一位年輕采購(gòu)員在采購(gòu)某商品時(shí)，自 認(rèn)為生產(chǎn)廠家有求于零售商店，在洽談交易條件時(shí)不斷向?qū)Ψ桨l(fā)動(dòng)攻勢(shì)：“第一，產(chǎn)品必須實(shí)行代銷;第二。廠家必須對(duì)產(chǎn)品實(shí)行‘三包’;第三，廠家必須送貨上門;第四，……”后對(duì)方說：“上 述條件我方均可以破例接受，鑒于我方產(chǎn)品在市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)地位，我方只有一個(gè)條件。即貴方必須確保設(shè)專柜銷售本廠產(chǎn)品并確保高質(zhì)量的售后服務(wù)，否則我們將尋找新的合作伙伴。”因此在談判中說 話應(yīng)該委婉。尊重對(duì)方的意見和隱私不要過早鋒芒畢露、表現(xiàn)出急切的樣子，避免言語過急過猛、傷害對(duì)方。
(5)在商務(wù)談判中忌含糊不清
有的談判者由于事前缺乏對(duì)雙方談判條件的具體分析，加之自身不善表達(dá)，當(dāng)闡述自身立場(chǎng)、觀點(diǎn)或回答對(duì)方提出的某些問題時(shí)或者語塞，或者含含糊糊、模棱兩可?；蛘咔把詾榇詈笳Z、相互矛盾。談 判者事前應(yīng)做好充分的思想準(zhǔn)備和語言準(zhǔn)備，對(duì)談判條件進(jìn)行認(rèn)真地分析。把握住自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，對(duì)談判的終目標(biāo)和重要交易條件做到心中有數(shù)。同時(shí)做一些必要的假設(shè)，把對(duì)方可能提出的問題 和可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議想在前面。這樣，在談判中不管出現(xiàn)何種復(fù)雜局面。都可以隨機(jī)應(yīng)變，清楚地說明自己的觀點(diǎn)。準(zhǔn)確明了地回答對(duì)方的提問，尤其是在簽訂談判協(xié)議時(shí)。能夠把握關(guān)鍵。使合同條款訂 得具體、完善、明確、嚴(yán)謹(jǐn)。
客戶談判技巧心得體會(huì)篇九
在激烈的商海中，以高超的談判技巧脫穎而出，是每個(gè)銷售必須學(xué)會(huì)的!下面是由本站小編整理的大客戶談判必備技巧，希望大家喜歡!
在客戶維護(hù)中，能否成功實(shí)現(xiàn)公司新產(chǎn)品銷售也是衡量工作成效的重要因素。而要實(shí)現(xiàn)成功銷售，銷售談判顯得十分重要。銷售談判是一種高智商的商業(yè)活動(dòng)，必須講究方法和技巧。一般來說，商務(wù)談判的過程包括
自我介紹
、寒暄和問候、產(chǎn)品介紹、問題討論、排除異議、促成交易、告別等。然而，遵循這一模式不一定會(huì)成交，因?yàn)殡S著產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，大客戶越來越理性，一成不變的談判方式自然無法贏得大客戶。
1、有步驟地切入正題。與大客戶談判當(dāng)然要讓對(duì)方知道你是誰?你要談什么?你的目是什么?溝通前，可適當(dāng)做一些鋪墊，如寒暄、問一些合理的背景問題等。不要急于談公司的產(chǎn)品，進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，這樣有時(shí)會(huì)起負(fù)作用。當(dāng)然，鋪墊不可太久，應(yīng)該盡快切入正題。因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)人們的生活節(jié)奏非?？?。在正式談判時(shí)，作為銷售談判人員，不要在還沒有了解客戶的情況下，就全盤托出自己的解決方法。因?yàn)樵谀氵€沒有了解客戶的現(xiàn)狀和需求時(shí)就告訴客戶自己能幫助他們做什么，這顯然是一種不太負(fù)責(zé)任的態(tài)度，給客戶的感覺就是“蒙人”。如果這樣，談判大半不會(huì)成功。
2、了解對(duì)方需要什么。古話說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”在與大客戶的談判中也是這樣。真正的談判高手都要在事前做充分的調(diào)查工作，了解大客戶的情況。有人指出，銷售工作70%靠了解客戶?？梢?，了解客戶多么重要。要了解客戶，除了從其他各種渠道間接了解外，更直接的方法就是提問。
3、證明自己的能力。一是描述產(chǎn)品的特點(diǎn)、與同類產(chǎn)品相比存在哪些優(yōu)勢(shì)等。二是可以給客戶帶來什么好處。三是可以給客戶提供哪些服務(wù)。如贈(zèng)品、培訓(xùn)等。這可以在一定程度上防止異議的出現(xiàn)。
4、向成交靠攏。一般來說如果是與大客戶進(jìn)行交易，情況會(huì)復(fù)雜一些，不會(huì)馬上成交。此時(shí)客服人員一定不能操之過急，要有耐心，一步一步向前推進(jìn)。就算暫時(shí)不能成交不等于沒有希望，一定不要失去信心。
客戶談判技巧心得體會(huì)篇十
在現(xiàn)代社會(huì)，談判技巧成為了各個(gè)領(lǐng)域中不可或缺的一項(xiàng)重要能力。為了提高自己的談判能力，我參加了一門名為“談判技巧課”的培訓(xùn)。這門課程讓我對(duì)談判技巧有了更深入的了解，并且提供了一些實(shí)用的方法和策略，讓我在與他人談判時(shí)能夠更加自信和有效地達(dá)成協(xié)議。
首先，在這門課程中，我學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行有效的溝通。談判就是一種溝通的過程，而有效的溝通是談判成功的關(guān)鍵。課程中，老師教給我們了一些關(guān)于溝通的技巧，例如傾聽、提問和表達(dá)自己的觀點(diǎn)。在以前的談判中，我常常只關(guān)注自己的利益，而忽視了對(duì)方的意見。通過學(xué)習(xí)這些技巧，我了解到只有在傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)并尊重他們的意見后，才能更好地與他們達(dá)成共識(shí)，并促使雙方達(dá)成協(xié)議。因此，在今后的談判中，我會(huì)更加注重傾聽對(duì)方，并運(yùn)用這些技巧與他們進(jìn)行有效的溝通。
其次，課程還讓我明白了重要的是如何處理沖突。在談判中，沖突是常見的。有時(shí)候，不同的利益會(huì)產(chǎn)生分歧和矛盾。在過去的談判中，我常常激動(dòng)和情緒化，導(dǎo)致了談判的失敗。而在課程中，我學(xué)到了一些沖突管理的技巧。首先，要保持冷靜，并控制自己的情緒。冷靜的頭腦可以讓我更好地分析問題，并找到解決沖突的方法。其次，我還學(xué)到了妥協(xié)和合作的重要性。在一些情況下，雙方不可能完全達(dá)到自己的利益，這時(shí)候，妥協(xié)和合作是達(dá)成協(xié)議的關(guān)鍵。通過課程的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了如何尋求共同的最佳解決方案，并以合作的態(tài)度與他人協(xié)商，從而提高了我的沖突處理能力。
此外，在談判技巧課上，我還學(xué)到了如何制定合理的目標(biāo)和策略。在過去的談判中，我常常缺乏明確的目標(biāo)和策略，導(dǎo)致了無法實(shí)現(xiàn)自己的利益。而在課程中，我學(xué)會(huì)了通過分析和評(píng)估來制定目標(biāo)，并制定相應(yīng)的策略去實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。例如，我學(xué)到了如何預(yù)測(cè)對(duì)方的反應(yīng)和動(dòng)機(jī)，并根據(jù)這些信息來制定相應(yīng)的策略。這些方法讓我在談判中能夠更有目的性和針對(duì)性地進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，并最大限度地實(shí)現(xiàn)自己的利益。
最后，通過參加談判技巧課，我發(fā)現(xiàn)自己的自信心得到了提高。過去，我常常對(duì)談判持懷疑和消極的態(tài)度。但參加這門課程后，我了解到談判其實(shí)是一種藝術(shù)，只要學(xué)會(huì)了一些技巧和方法，就能夠在談判中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。課程中的角色扮演和實(shí)踐讓我有了更多的機(jī)會(huì)去嘗試和運(yùn)用所學(xué)到的技巧。通過不斷的練習(xí)和實(shí)踐，我逐漸發(fā)現(xiàn)自己在談判中變得更加自信和果斷。這種自信心的提高不僅讓我在談判中更加從容，也使我在生活中變得更加自信和樂觀。
總之，談判技巧課給予了我許多寶貴的啟示和經(jīng)驗(yàn)。通過學(xué)習(xí)溝通技巧、沖突處理、制定目標(biāo)和策略，以及提高自信心，我相信自己能夠更加有效地與他人進(jìn)行談判，并達(dá)成雙贏的協(xié)議。這門課程不僅為我個(gè)人的成長(zhǎng)帶來了積極的影響，也對(duì)我的職業(yè)發(fā)展和人際關(guān)系有著重要的促進(jìn)作用。我將會(huì)不斷地運(yùn)用所學(xué)的談判技巧，并不斷提升自己的能力，以應(yīng)對(duì)各種談判的挑戰(zhàn)。
客戶談判技巧心得體會(huì)篇十一
在商務(wù)談判中，因談判雙方都代表己方的利益，都會(huì)為己方的秋毫之利而據(jù)理力爭(zhēng)。作為一名談判人員，能適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用一些說服技巧。從而能使雙方的矛盾迎刃而解。
(1)桌外活動(dòng)”以增進(jìn)人際關(guān)系
所謂“桌外活動(dòng)”，就是在談判桌外組織各種有益于談判的活動(dòng)，恰當(dāng)、適時(shí)地運(yùn)用“公關(guān)策略”來服務(wù)于有益己方的談判。假若你同陌生的對(duì)手打交道，試圖讓他接受你的意見，他也許會(huì)對(duì)你不屑一 顧，“你有什么能耐說服我?”可能他會(huì)這么想。這說明你對(duì)對(duì)手不熟悉，還沒有與他建立尊重、了解、親善的關(guān)系，這是很不利于談判的。你不妨在會(huì)談前同他聊聊，以期建立一種相互信賴的關(guān)系。
(2)分析你的提議以便知己知彼
在商務(wù)談判中。每一項(xiàng)提議的提出，都必然會(huì)給對(duì)方和己方帶來一定的責(zé)任或益處。因此一項(xiàng)好的提議，必須先分析一下它給雙方帶來的影響。一方面，如果對(duì)方接受自己的提議，將會(huì)有何得失利弊? 可以肯定的是，利少弊多，不然你沒有必要說服他。要使他心甘情愿地接受，必須充分考慮其接受能力，不能漫天喊條件，而應(yīng)使他保持一種“雞肋”般的感覺，欲罷不能，欲說還休，那么你定能成功 。另一方面，如果他接受你的提議，你將獲得什么好處?說服人不容易，贏一次要有一次的價(jià)值。如果價(jià)值太小，而你卻去煞費(fèi)苦心，會(huì)給人一種寸利必得，不拔秋毫的感覺，影響自己的形象，切不可 因小失大，見利忘“誼”。
(3)利弊托出曉以大義
利弊托出就是把你的提議給對(duì)方帶來的利益和責(zé)任全部托出來，給對(duì)方以鮮明的姿態(tài)，讓他從利弊得失中得出的結(jié)論必然回到你的提議上來。這樣的曉以大義，如果還加上動(dòng)以真情，對(duì)方是不難接受的 。一家公司的采購(gòu)員到某礦采購(gòu)原料，他知道該礦目前生意不景氣，就拼命壓價(jià)，礦方談判人員當(dāng)然不同意接受，采購(gòu)員于是擺出他如果同該礦能做成生意，該礦能擺脫多少困境，也同樣說明該礦在價(jià) 格上的吃虧。并且說明如果雙方不能成交，他還會(huì)與另一礦家簽合同。迫在眉睫的礦方哪能失去這根救命稻草，只好與他成交。
(4)精心設(shè)計(jì)以利其回答
要想使人接受你的意見，你必須精心設(shè)計(jì)你的意見，讓人很簡(jiǎn)單地回答你的問題。這實(shí)質(zhì)上是利用人們的“求易”心理，不愿啰嗦。自我麻煩，從這種微妙的“商業(yè)技巧”中，你可能會(huì)獲得成功。
除此之外，在說服對(duì)方的談判中還應(yīng)注意幾點(diǎn)原則：一是先易后難原則。即把較易接受的意見先提出來，然后再提較難接受的。二是難易結(jié)合原則。一般地說，一個(gè)較易接受的意見和較難的放在一處， 先后提出，容易接受的可能性較大。三是多次重復(fù)原則。對(duì)重要的信息。你不妨多次重復(fù)，以引起對(duì)方的注意，而增加對(duì)問題的了解。四是前后重要原則。根據(jù)記憶的規(guī)律，在談判初期和末尾重復(fù)你 的意見，會(huì)使對(duì)方印象很深。
客戶談判技巧心得體會(huì)篇十二
這學(xué)期，我們對(duì)商務(wù)談判進(jìn)行了學(xué)習(xí)。通過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我們對(duì)談判有了一個(gè)大致的了解。沒有學(xué)習(xí)這門課程之前，我們自己不知道生活中還參雜著商務(wù)談判。比如：我們自己買衣服的時(shí)候，會(huì)和老板討價(jià)還價(jià);不管是買任何東西，只要是關(guān)系到自身利益的時(shí)候我們都在進(jìn)行商務(wù)談判。
學(xué)習(xí)了商務(wù)談判，我懂得了，在商務(wù)談判中，開局、溝通、談判的技巧、情報(bào)因素、時(shí)間的把握、還有談判的策略都是很重要的。
沒學(xué)習(xí)商務(wù)談判之前，其實(shí)我們每個(gè)人的談判能力也各不相同，有的同學(xué)比較善于溝通，所以在買衣服的時(shí)侯或者是其他方面都做得比較好，學(xué)習(xí)這門課程就更輕松。但是有的同學(xué)比較內(nèi)向，很少和陌生人溝通交流，甚至是自己去買衣服這種情況都很少，對(duì)于這種同學(xué)來說，學(xué)習(xí)這門課程首先就要聯(lián)系說話，甚至是和陌生人說話。我覺得我是這兩類人的綜合體，還是需要進(jìn)行培養(yǎng)，鍛煉。
就好比老師對(duì)我們進(jìn)行的一個(gè)測(cè)驗(yàn)，把這本教材最后的商務(wù)談判能力的測(cè)驗(yàn)給我們做，我們大多數(shù)的同學(xué)按照自己的第一印象來選擇都屬于第二級(jí)這一類，但是還是有幾個(gè)同學(xué)屬于第一級(jí)，這就說明了各自的能力不同。但是學(xué)習(xí)了這門課程之后又不一樣，因?yàn)槲覀兌级喽嗌偕僬莆樟艘恍┱勁械募记珊筒呗浴?BR> 我最感興趣的應(yīng)該是商務(wù)談判策略這一章，里面講的先后報(bào)價(jià)策略，讓步的策略，拒絕的策略，最后通牒的策略，對(duì)我們的生活甚至的以后的商業(yè)談判都有很大的啟發(fā)。我們的專業(yè)是電子商務(wù)專業(yè)，所以以后面臨談判的機(jī)會(huì)會(huì)很多。以前上高中的時(shí)候，老師經(jīng)常掛在嘴邊用于激勵(lì)我們的話就是“上了大學(xué)的人和沒上過大學(xué)的人在很多方面還是表現(xiàn)的不一樣的”。所以我認(rèn)為，我們的專業(yè)知識(shí)我們必須掌握，對(duì)以后的發(fā)展有很大的幫助。
學(xué)習(xí)商務(wù)談判的最后一個(gè)星期，我們進(jìn)行了一次模擬商務(wù)談判。從個(gè)方面來講，我們都有不足：首先就是準(zhǔn)備上的不足，如果老師不下最后通牒，我想我們一定會(huì)一直不去準(zhǔn)備，不難想象之后的結(jié)局會(huì)有多糟糕。其次，我想就是溝通的問題了，下面的時(shí)候談判雙方缺乏溝通，所以談判的時(shí)候雙方都不做出讓步，談判自然陷入僵局。最后應(yīng)該是我們自己的用詞和說話的問題，普通話不過關(guān)，所以在用詞上就會(huì)詞不達(dá)意。
總而言之，我們商務(wù)談判這門課程雖結(jié)束了，但是我們的學(xué)習(xí)還沒有結(jié)束，我們一生都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，學(xué)習(xí)是永無止境的，尤其是溝通和談判。所以在課余時(shí)間，我們可以多上網(wǎng)看看談判的視頻、查查資料，或者是泡泡圖書館?？傊覀円獙W(xué)會(huì)自己找事情做，而不是總是疲于應(yīng)付。