計劃是為了使我們的行動更有條理、更有組織性。計劃應該具有可行性和可操作性，不要過于理想和虛幻。收集了一些關于計劃的經典名言，讓你受益匪淺。
景區(qū)售票工作計劃篇一
20xx年，xxx市xxx風景區(qū)管理局在市委、市政府的正確領導下，始終貫徹落實地市年初經濟工作會議精神，以促進xxx市經濟跨越發(fā)展和景區(qū)平安和諧為統(tǒng)領，按照“統(tǒng)籌兼顧、突出重點、促進發(fā)展”的總體思路，把景區(qū)建設與推動xxx市旅游產業(yè)發(fā)展，促進經濟產業(yè)調整，擴大內需服務有機結合起來，狠抓景區(qū)集中整治、旅游文化建設、規(guī)范管理、提高干部隊伍素質等工作，有力推進了東xxx風景區(qū)建設。現就20xx年xxx市xxx風景區(qū)建設管理工作情況總結如下：
20xx年，xxx市旅游經濟在旅游各行業(yè)調整業(yè)態(tài)、創(chuàng)新經營、大力挖掘市場潛力的努力下，整體呈現平穩(wěn)向上的良好開局，東xxx景區(qū)自5月份開以來，白石頭、鳴沙山景點已累計銷售門票32萬元，接待游客xx萬人次，旅游收入700余萬元。
（一）細化責任分工。由xxx市xxx風景管理局牽頭負責，對景區(qū)集中整治責任區(qū)進行劃分，并安排人員加強對s303線兩側（口門子段）及白石頭、鳴沙山景點等區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作，取得顯著成效。
（二）加大宣傳力度。印制3萬份維漢雙語愛護景區(qū)環(huán)境倡議書宣傳單，聯合交警部門，在s303線37公里處及景區(qū)內重要路段組織向游客發(fā)放10000余份，同時聯合xxx林場、伊吾馬場、白石頭鄉(xiāng)、xxx鄉(xiāng)向管轄區(qū)域內居民、游客發(fā)放倡議書10000份。除此之外，組織開展了東xxx景區(qū)問卷調查，在景區(qū)發(fā)放維漢調查問卷各140份，收到很好的效果。
（三）增加設施投入。景區(qū)管理局根據景區(qū)需要，積極組織調配垃圾箱10個，目前10個垃圾箱已配置到位。同時經過選址、策劃，在景區(qū)內重要地段設立了大型環(huán)保宣傳提示牌3個，中型環(huán)保宣傳提示牌5個，小型環(huán)保宣傳提示牌xx個，共計23個。為保障各景點開業(yè)期間游客服務設施正常運行，景區(qū)管理局投資5萬元維護維修白石頭景點道路兩側路沿石、白石頭景點雕塑周圍木柵欄以及白石頭景點星級廁所，同時對鳴沙山景點星級廁所進行改造，增加過濾水箱，更換沖水設備等，保障游客的正常使用。
（四）加強自駕游管理。xxx市xxx風景區(qū)管理局加大對車輛對原林海、華龍度假山莊等自駕游車輛容易進入林區(qū)的6個路口進行封閉，同時在節(jié)假日期間，xxx風景區(qū)管理局聯合白石頭派出所安排專人和民警，對景區(qū)內重點路段游人易停留區(qū)域進行執(zhí)法監(jiān)察，及時引導自駕游游客。
（五）加強環(huán)境衛(wèi)生清理整治。景區(qū)管理局聯合白石頭鄉(xiāng)連續(xù)一個星期組織干部對英格梁區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生進行集中整治，我局共清理垃圾10余車。8月2日，聯合地區(qū)國資委、伊吾馬場組織的青年志愿者對松樹塘景點林區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生進行清理，我局清運垃圾20余方。8月9日，我局聯合伊吾馬場組織松樹塘馬匹經營牧民，開展了宣傳整治工作，引導牧民愛護環(huán)境，全面開展環(huán)境衛(wèi)生清理和整治。
（六）加大亂搭亂建治理。20xx年發(fā)生新建亂搭亂建13起，其中建房案1起，搭建蒙古包案9起；搭建彩板房3起，已全部下發(fā)拆除整改指令，目前完成查處程序案卷13份，拆除房屋一棟。
一是建立聯動執(zhí)法機制，合力開展整治。xxx市xxx風景區(qū)管理局積極聯合xxx林場、xxx馬場、白石頭鄉(xiāng)政府及市公安、工商、稅務、衛(wèi)生、安監(jiān)等部門，對景區(qū)采取聯合執(zhí)法方式，形成執(zhí)法監(jiān)管合力，對景區(qū)內所有旅游經營戶進行突擊檢查，效果明顯，景區(qū)安全生產工作得到了有效的保障。
在此次檢查中，我局向鳴沙山經營者、白石頭度假村下發(fā)整改通知書。因鳴沙山經營者于新建為伊吾馬場簽約承包商，我局也已向伊吾馬場報送“關于加強鳴沙山發(fā)包經營安全管理的函”，要求其下文責令其盡快完成整改，加強對承包商的監(jiān)督管理。同時于8月27日開始對鳴沙山景點進行停業(yè)，責令經營戶于新建按照《責令停業(yè)整頓通知書》要求進行整該。對白石頭度假村舊式廁所進行封門處理，并張貼標示。向白石頭度假村經營者發(fā)放整改通知，解決安全隱患。
季節(jié)，加大對景區(qū)旅游點交通安全、食品衛(wèi)生、消防安全、森林防火安全檢查整治力度，特別是在食品衛(wèi)生方面嚴格對從業(yè)人員證照資質、食品存放、野生植物食用等進行檢查管理，在消防安全方面嚴格準入制度，消防設施設備不達標堅決不準開業(yè)，在交通安全方面，加大對旅游包車及酒后駕駛行為的整治力度。
三是認真排查，抓好隱患整治。我局在規(guī)范旅游經營行為的過程中，嚴抓旅游景點安全隱患的排查整治工作，一方面通過檢查，督促強制從業(yè)單位按照消防、食品衛(wèi)生等安全標準要求，配備必要的滅火設施設備，聘用具備相關安全資質的專業(yè)人員從事工作，同時督促各旅游景點游覽區(qū)及林區(qū)設置必要的防火、防摔、防溺水等安全警示標志，加大安全警示工作。特別是對白石頭景點內林區(qū)木棧道傾斜路段進行加固平整，確保了景區(qū)道路安全。
一是為進一步提高執(zhí)法人員執(zhí)法水平，將法制學習與執(zhí)法工作有機地結合起來，在工作中我局采取自學與集中培訓相結合的形式，不斷加強對相關法律知識和執(zhí)法案卷規(guī)范書寫學習，有效提升了執(zhí)法人員的工作能力和執(zhí)法水平。
二是在日常執(zhí)法工作中，我局加大對景區(qū)農牧民的法制宣傳工作，累計向景區(qū)群眾發(fā)放《風景名勝區(qū)條例》及林業(yè)法律法規(guī)宣傳摘選等宣傳材料1200份，進一步擴大了法制宣傳教育的覆蓋面，同時今年7月份組織景區(qū)內從業(yè)單位開展了消防知識專項培訓，還督促旅游從業(yè)單位積極開展安全生產知識宣傳工作。
（一）完善旅游規(guī)劃
按照“規(guī)劃先行，科學指導”的原則，按照《關于xxx市促進旅游業(yè)發(fā)展的實施意見》，20xx年，計劃編制《xxx東xxx風景名勝區(qū)旅游規(guī)劃》。
（二）繼續(xù)加大旅游景區(qū)基礎設施建設
20xx年，繼續(xù)實施在東xxx景區(qū)口門子修建旅游廁所，計劃投資400萬元。建設內容：旅游廁所、游步道、停車場、停車場護欄、標識牌、鍋爐及游客接待中心設施設備。
20xx年，計劃啟動東xxx景區(qū)支線道路及游步道項目，計劃總投資3000萬元。建設內容：白石頭至鳴沙山支線道路10公里；老口門子至白石頭20公里；寒氣溝支線道路10公里；xxx廟至松樹塘游步道10公里。建設期預計3年。
（三）加大旅游宣傳促銷力度
20xx年，計劃在景區(qū)旅游宣傳品制作、廣告宣傳、參展促銷等方面加大對新媒體、新技術的運用，通過微信、微博、微視、網絡、手機應用程序等工具，努力為游客在信息收集、門票預定、行程安排等方面提供智慧化服務。
景區(qū)售票工作計劃篇二
根據鎮(zhèn)政府工作安排，針對負責xx自然生態(tài)風景區(qū)等工作，制訂20xx年度工作計劃如下：
一、做到正常維護xx風景區(qū)整體性環(huán)境保護工作，監(jiān)督道路保潔衛(wèi)生、道路暢通、安全等工作。預防有亂砍亂伐、有道路障礙等現象的發(fā)生。
二、春季3月20日起至5月10日期間集中五十天時間，組織好各相關單位和人員，做好xx風景區(qū)防火防盜（護林護筍）工作，完善建章建制，把龍山風景區(qū)巡防工作落到實處。
三、六月份、十月份安排兩次道路清障、路肩拓寬，道路交通安全標志維護顯露達到十分明顯的程度。
四、向政府領導爭取針對xx保潔員工指標增加一名額分配給磚井村，以緩解原一名保潔員工的工作任務重、壓力大的負擔。確保有兩名保潔員工能正常保證xx風景區(qū)各項保潔工作的做實到位。
五、在既沒有經營性、也沒有開放性的xx湖，處在七、八月份高溫季節(jié)時期內，注重自由來xx湖游泳的.眾多游客，向他們不定期、不定時地隨時宣傳：“水深面廣、禁止游泳”等安全告知宣傳工作，并做到隨時巡視巡查。同時把壩埂上所有明顯安全標志檢修一次，以達到安全警示和嚴肅告知的效果。
六、配合水務部門為xx湖（實名xx水庫）申報立戶進編作努力推進性工作。配合水務部門為xx水庫大壩埂上的路、橋拓寬、壩基坡堤埂鋪石改造工程。
七、配合相關財政所、集體資產管理中心等部門做好標房、三產服務用房出租及租金收繳工作。配合協稅護稅工作。
八、極力配合政府對xx風景區(qū)招商引資和開發(fā)工作。
九、做好處置辦的相關預防和打擊涉嫌非法集資的日常工作。
十、做好政府突擊性，臨時性交辦的各項工作事務。
景區(qū)售票工作計劃篇三
在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的帶領下，xx旅游業(yè)再創(chuàng)佳績，20xx年是xx規(guī)劃實施的第一年，也是xx旅游業(yè)朝著新目標、新使命發(fā)展的`新的一年，作為xx原生態(tài)風景區(qū)管委會的一名工作人員同樣肩負著將xx打造成為全國最美鄉(xiāng)村的使命。
1、遵守xx原生態(tài)風景區(qū)管委會的各項制度，力求自身工作的高質量、高效率。
2、將培訓內容，業(yè)余學習與去年工作經驗結合起來，迎接新一年的旅游工作。
3、加快xx“aaa級景區(qū)建設”國家級水利風景區(qū)建設”以及“xx“五鎮(zhèn)”建設所需的文字資料及視頻材料。
4、一如既往的積極參加鎮(zhèn)政府所組織的一切活動與工作。
5、作為管委會財務人員，在遵守《旅游公司財務制度》的前提下，努力配合各部門工作需求，把管委會利益最大化。
6、根據管委會各項制度與實際情況，不斷完善公司的財務制度。
7、加快工作效率，在與管委會其他同事的努力下力求在20xx年五一前夕將“遺失的儻駱道，美麗的xx”一書呈現在大家眼前。
8、多開發(fā)旅游產品與旅游紀念品，拿出可行的旅游消費方案。將xx原生態(tài)產品展銷室打造成為xx第一個展銷廳。
以上是本人20xx年的工作計劃，希望各位領導與同事指正、監(jiān)督。
景區(qū)售票工作計劃篇四
一年來，xxx車站售票房在段、站各級領導的關心支持下，依靠班組的團結協作、聰明才智、齊心協力，在取得我段雙文明班組榮譽后，將繼續(xù)加強客運優(yōu)質服務建設，逐步完善各項措施。
加強政治和業(yè)務學習，不斷提高售票員綜合素質。班組始終把政治理論學習放在工作的首要位置上，對車間下達的學習計劃，能嚴格執(zhí)行，并做到了學前有準備、學習有記錄、學后有總結。通過經常的政治學習，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。
我們還在班組內開展了豐富多彩的讀書活動，根據班組中的學習任務和培訓情況，向大家推薦學習了《如何高效、自動、快速的完成任務》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵每位售票員寫出了，大家相互交流、探討了好的售票經驗，互相取長補短，使理論與實際相融合，促進了工作質量的有效性。
今年車站開展了《別把工作當兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績。在業(yè)務學習方面，我們時刻不放松，針對客運服務特點，班組內部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓，并進行了考評活動。
班組內有4人正在參加各類大專、本科的自考學習，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務技術比武活動，活動中有4人被段選拔參加路局技術大比武活動。崗位成員的文化素質和技能在不斷提高，班組內學習氣氛濃厚。
任務評比，增運增收。票房工作是車間生產任務標志性的體現，同時也是經濟效益的體現，因此我們班組把營銷進度列入了日常工作計劃，在售票房內墻壁上將每日發(fā)送人數、虧欠人數及時記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內我們將售票員個人完成發(fā)送人數與講評考核及獎金分配掛鉤，實現了良性的任務評比制度，增強了售票員的危機感、責任感、，增強了售票員的營銷意識。
在全局生產任務緊張情況下，班組人員積極加強了返程票、聯程票的銷售力度，大打增運增收攻堅戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產任務，班組人員在計劃室的帶領下深入各大院校、廠礦、部隊提供上門服務，受到了一致好評。在現場值班員的指引下，班組人員積極配合站臺乘降組織，將乘降難度大的.車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。
打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護鐵路形象售票員個人年終總結售票員個人年終總結。從20xx年6月售票班組實施崗位人員優(yōu)化調整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務技能、良好的思想作風，堅持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅決不以票謀私，堅決不與票販子勾結，權利維護鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權益。
建文明崗，樹服務明星，減少路風投訴。繼全路開展“樹標塑形”活動后，我們售票人員都注重儀表、著標準裝、干標準活、持之以恒的使用文明用語，做到了“請”字當頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務、比文明、比安全生產的崗位勞動競賽，從中涌現出一批先進個人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競賽熱潮。
在車間開展的“做文明職工、評服務明星”活動中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評為服務明星。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng)、做”活動意識，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對評選出的先進人員形象照片在醒目處張貼，促進大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時促使本人不斷的進步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚信件9封，錦旗3面。班組人員在服務態(tài)度上有很大的提高，違章違紀大幅度下降，路風投訴與路風不良反映明顯減少。
開展豐富多彩的活動。為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們在繁忙的
工作之余開展了多姿多彩的活動，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團結協作精神，在不敵對手的情況下大家不氣不餒，充分體現了班組中團結、緊張、嚴肅、活潑、不驕不躁的作風。
景區(qū)售票工作計劃篇五
根據鎮(zhèn)政府工作安排，針對負責xx自然生態(tài)風景區(qū)等工作，制訂xx年度工作計劃如下：
一、做到正常維護xx風景區(qū)整體性環(huán)境保護工作，監(jiān)督道路保潔衛(wèi)生、道路暢通、安全等工作。預防有亂砍亂伐、有道路障礙等現象的發(fā)生。
二、春季3月20日起至5月10日期間集中五十天時間，組織好各相關單位和人員，做好xx風景區(qū)防火防盜（護林護筍）工作，完善建章建制，把龍山風景區(qū)巡防工作落到實處。
三、六月份、十月份安排兩次道路清障、路肩拓寬，道路交通安全標志維護顯露達到十分明顯的程度。
四、向政府領導爭取針對xx保潔員工指標增加一名額分配給磚井村，以緩解原一名保潔員工的工作任務重、壓力大的負擔。確保有兩名保潔員工能正常保證xx風景區(qū)各項保潔工作的做實到位。
五、在既沒有經營性、也沒有開放性的xx湖，處在七、八月份高溫季節(jié)時期內，注重自由來xx湖游泳的眾多游客，向他們不定期、不定時地隨時宣傳：“水深面廣、禁止游泳”等安全告知宣傳工作，并做到隨時巡視巡查。同時把壩埂上所有明顯安全標志檢修一次，以達到安全警示和嚴肅告知的效果。
六、配合水務部門為xx湖（實名xx水庫）申報立戶進編作努力推進性工作。配合水務部門為xx水庫大壩埂上的路、橋拓寬、壩基坡堤埂鋪石改造工程。
七、配合相關財政所、集體資產管理中心等部門做好標房、三產服務用房出租及租金收繳工作。配合協稅護稅工作。
八、極力配合政府對xx風景區(qū)招商引資和開發(fā)工作。
九、做好處置辦的相關預防和打擊涉嫌非法集資的日常工作。
十、做好政府突擊性，臨時性交辦的各項工作事務。
二〇xx年十二月二十九日
景區(qū)售票工作計劃篇六
國家旅游局把20xx年確定為“文化旅游年”，旅游業(yè)被國家確定為戰(zhàn)略性產業(yè)，蘇馬蕩風景區(qū)將圍繞上級旅游部門的要求，充分利用旅游業(yè)資源消耗低、帶動系數大、就業(yè)機會多、綜合效益好、富村富民、可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢，把今年作為蘇馬蕩的“文化旅游建設年”?？偟墓ぷ魉悸肥牵骸稗k好一個節(jié)會、狠抓兩項建設、達到三個提升、實現四大突破”。
即：中國傳統(tǒng)習俗名鎮(zhèn)謀道蘇馬蕩第三屆杜鵑文化旅游節(jié)。
時 間：20xx年5月上旬
地 點：蘇馬蕩風景區(qū)
主 題：發(fā)展鄉(xiāng)村旅游 實現富村富民
走進綠色旅游 感受生態(tài)文明
2、文化建設：計劃投資舉辦景區(qū)書法作品展示、建圖書室、拍攝《走進蘇馬蕩》mtv、舉辦杜鵑節(jié)、推出“神韻蘇馬蕩”土家歌舞專場演出，舉辦蘇馬蕩攝影大賽，以各大媒體為載體：充分利用電視、報紙、期刊、網絡等對蘇馬蕩進行大力宣傳，很抓景區(qū)“六個一”形象工程塑造：
1、一句震撼人心的宣傳口號：“蘇馬蕩，中國一個最美的小地方”；
2、一個特征明顯的形象標識：蘇馬蕩；
3、一首優(yōu)美動聽的土家歌曲：《走進蘇馬蕩》；
4、一盤經典別致的風光碟片：《蘇馬蕩，美麗的童話世界》；
5、一本獨具魅力的旅游手冊：《蘇馬蕩，森林中的伊甸園》
6、一臺特色鮮明的文化大戲：《神韻蘇馬蕩》。
1、景區(qū)級次上提升：從目前的aa級景區(qū)提升到aaa級景區(qū)；
2、景區(qū)運作上提升：由個體私營業(yè)提升到公司企業(yè)化運作；
3、景區(qū)品牌力提升：提高蘇馬蕩知名度、美譽度、強化硬件、軟件建設，提升服務質量，使蘇馬蕩品牌力提升。
4、優(yōu)質精細服務上突破。進一步提高服務水平，樹立質量意識，以游客滿意為基礎，全面實施《旅游服務質量提升綱要》，以人性化、個性化、精細化服務為突破口，提升從業(yè)人員服務意識和服務水平。
20xx年，蘇馬蕩風景區(qū)將在政府、旅游部門的直接領導下，認真落實科學發(fā)展觀，積極探索鄉(xiāng)村旅游發(fā)展路徑，以保護生態(tài)、富村富民為己任，倡導綠色旅游、建設生態(tài)文明、發(fā)展低碳經濟，在旅游開發(fā)建設中讓老百姓增加就業(yè)機會、增加經濟收入、提升綜合素質，為國家提供稅收，為地方經濟發(fā)展做出應有的貢獻。
景區(qū)售票工作計劃篇七
（二）、堅持營銷為王、服務為主、管理為輔的經營管理思路。狠抓經營管理、人力資源（團隊）建設、企業(yè)文化建設，理順管理流程、深化管理體制改革，促進各項工作標準化、規(guī)范化發(fā)展。
（一）經營指標
2、實現盈虧平衡；
3、工資總額(含福利)控制在1200萬內；
4、營銷費用控制在500萬內；
（二）主要管理指標
1、經濟指標完成率95%以上；
2、預算控制率85~95%；
3、服務質量滿意率達90%以上；
4、顧客投訴案件：旺季不超過3件/月；淡季不超過1件/月；
5、月度工作計劃完成率90%以上；
6、董事會部署的工作完成率98%以上；
8、富余人員處置率達100%；
9、設備設施完好率達95%以上；
10、消防安全事故率為零。
11、無游客及員工人生傷亡事故發(fā)生；
12、建建立安全管理保障體系，確保安全零事故（損失1萬元以上）；
13、立、成熟、穩(wěn)定景區(qū)價格體系；
14、建立品牌推廣方案與計劃并實施；
15、建立客戶管理體系；
16、設計規(guī)范的組織管理模式；
17、完成景區(qū)制度化建設；
18、建立歡樂谷營業(yè)模式；
19、建立健全票務管理系統(tǒng)；
20、完成景區(qū)出入口改造，規(guī)范門禁控制；
21、建立景區(qū)交通管理體系；
22、建立景區(qū)游客服務中心，建立游客接待服務管理體系；
23、建立工資福利體系與實施；
24、建立與推進企業(yè)文化建設；
25、建立培訓管理體系，提升員工素質；
26、員工掛牌持證上崗率100%；
27、服務質量知識普及率100%；
（三）固定資產投入
固定資產投入800萬元。其中：景區(qū)主門禁改造100萬元；景區(qū)車輛配置500萬元；狂歡谷監(jiān)控系統(tǒng)(含老監(jiān)控系統(tǒng)升級)120萬元；引進景區(qū)票務管理系統(tǒng)80萬元。
（四）費用計劃
費用總額萬元，可控費用萬元。
（五）定編定員
景區(qū)總編制擬定410人。具體編制人數見《景區(qū)人員定崗、定編表》。
1全力以赴完成景區(qū)各項經營管理指標。
2實施全年全面預算管理。景區(qū)營業(yè)費用、管理費用大成為制約景區(qū)創(chuàng)造效益的硬傷，20xx年除全面推進業(yè)務拓展工作之外，重點在于緊縮內部開支，有效控制各項費用，因此預算管理顯得尤其重要與關鍵。
3在管理上推行目標責任制。根據全年預算，確定各項經營管理指標，指標落實到部門，對各部門進行目標責任考核。
4狠抓市場營銷與業(yè)務開展。精心策劃，努力塑造景區(qū)的品牌形象；拓展營銷思路，開展多渠道營銷；進行薪酬改革，以業(yè)績論收入；改變營銷思路與觀念，將惰性營銷行為逐漸轉化為狼性營銷行為。
5苦練內功，健全與完善景區(qū)服務管理體系。以景區(qū)服務為核心，拉動營銷，促進效益，留住顧客，樹立品牌。
6嚴格組織管理原則。嚴肅對待定崗、定編、定責的三定原則，做到不因人設崗、不隨便增人、不濫設職務；健全與完善景區(qū)各部門職能與各崗位職位說明書。
7構建科學規(guī)范的行政管理體系。逐步建立與完善景區(qū)管理所需要的各項規(guī)章制度；加大行政管理執(zhí)行力度，強化管理班子的指導、監(jiān)督職能，切實保障政令暢通。
8隨時掌控外部人才市場需求、景區(qū)人力資源情況，及時調整景區(qū)的招人、用人、育人與留人政策。
9建立與行業(yè)接軌的、科學的薪酬體系，以吸納、穩(wěn)定景區(qū)員工，為經營管理提供有力的人才保障；建立行之有效的考核、激勵機制，有效開發(fā)員工潛能，促使員工自動自發(fā)的開展本職工作。
10加大招聘工作力度，擴展人才招募渠道，確保景區(qū)人力資源供給。
11構建景區(qū)員工成長與發(fā)展的和諧環(huán)境。加強企業(yè)文化建設，開展各項員工競賽活動；推行內部提拔機制；加強員工培訓。
12及時掌握外部局勢發(fā)展動態(tài)，做好市場調研工作，抓好景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略推進與調整，并做出適時的價格策略。
13健全安全管理體系，落實安全崗位責任制。全年以森林防火安全工作為核心，兼顧治安事故防患，狂歡谷設備安全防患等安全管理工作，責任到人，狠抓齊管，杜絕一切安全隱患，為經營管理提供有力保障。
組織機構力求科學、合理、規(guī)范，并結合景區(qū)管理需求設計，根據景區(qū)經營發(fā)展適時調整。
詳見《***國家森林公園20xx年組織機構圖》、《***國家森林公園崗位圖》
全年合計費用：萬元，詳見《***國家森林公園20xx年年度預算表》
1、需要景區(qū)投資人追加投資成本，改善目前景區(qū)主門禁因設計不合理而存在的出入不暢問題；票務出售系統(tǒng)化問題；確保景區(qū)營運資金來源，讓經營團隊專注于經營管理。
2、董事會在控制人權與財權的前提下，不過多干涉景區(qū)內部管理，確保景區(qū)管理相對獨立性。
3、嚴格按景區(qū)制度加強管理，明確崗位責任目標。
4、完善內部激勵機制，逐級管理，責任到人。
5、強化成本控制，提高資金使用效率，制定超支自負，節(jié)約提獎的辦法，將費用指標分解到各部門。
6、建立經濟目標責任考核體系，完善績效考核工作，并制定獎勵與處罰辦法來兌現績效考核。
7、提高執(zhí)行力度，強化督辦落實工作。
目標計劃的編制是根據景區(qū)現狀及20xx年景區(qū)的發(fā)展趨勢進行預測計劃，具體明細工作計劃將在20xx年月度目標計劃中體現。
景區(qū)售票工作計劃篇八
根據鎮(zhèn)政府工作安排，針對負責xx自然生態(tài)風景區(qū)等工作，制訂20xx年度工作計劃如下：
一、做到正常維護xx風景區(qū)整體性環(huán)境保護工作，監(jiān)督道路保潔衛(wèi)生、道路暢通、安全等工作。預防有亂砍亂伐、有道路障礙等現象的發(fā)生。
二、春季3月20日起至5月10日期間集中五十天時間，組織好各相關單位和人員，做好xx風景區(qū)防火防盜（護林護筍）工作，完善建章建制，把龍山風景區(qū)巡防工作落到實處。
三、六月份、十月份安排兩次道路清障、路肩拓寬，道路交通安全標志維護顯露達到十分明顯的程度。
四、向政府領導爭取針對xx保潔員工指標增加一名額分配給磚井村，以緩解原一名保潔員工的工作任務重、壓力大的負擔。確保有兩名保潔員工能正常保證xx風景區(qū)各項保潔工作的做實到位。
五、在既沒有經營性、也沒有開放性的xx湖，處在七、八月份高溫季節(jié)時期內，注重自由來xx湖游泳的眾多游客，向他們不定期、不定時地隨時宣傳：“水深面廣、禁止游泳”等安全告知宣傳工作，并做到隨時巡視巡查。同時把壩埂上所有明顯安全標志檢修一次，以達到安全警示和嚴肅告知的效果。
六、配合水務部門為xx湖（實名xx水庫）申報立戶進編作努力推進性工作。配合水務部門為xx水庫大壩埂上的路、橋拓寬、壩基坡堤埂鋪石改造工程。
七、配合相關財政所、集體資產管理中心等部門做好標房、三產服務用房出租及租金收繳工作。配合協稅護稅工作。
八、極力配合政府對xx風景區(qū)招商引資和開發(fā)工作。
九、做好處置辦的相關預防和打擊涉嫌非法集資的'日常工作。
十、做好政府突擊性，臨時性交辦的各項工作事務。
景區(qū)售票工作計劃篇九
在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的帶領下，黃柏塬旅游業(yè)再創(chuàng)佳績，20xx年是十二五規(guī)劃實施的第一年，也是黃柏塬旅游業(yè)朝著新目標、新使命發(fā)展的新的一年，作為黃柏塬原生態(tài)風景區(qū)管委會的一名工作人員同樣肩負著將黃柏塬打造成為全國最美鄉(xiāng)村的使命。因此我為自己制定本年度工作計劃：
1、遵守黃柏塬原生態(tài)風景區(qū)管委會的各項制度，力求自身工作的高質量、高效率。
2、將培訓內容，業(yè)余學習與去年工作經驗結合起來，迎接新一年的旅游工作。
3、加快黃柏塬“aaa級景區(qū)建設”國家級水利風景區(qū)建設”以及“黃柏塬“五鎮(zhèn)”建設所需的文字資料及視頻材料。
4、一如既往的積極參加鎮(zhèn)政府所組織的一切活動與工作。
5、作為管委會財務人員，在遵守《旅游公司財務制度》的前提下，努力配合各部門工作需求，把管委會利益最大化。
6、根據管委會各項制度與實際情況，不斷完善公司的財務制度。
7、加快工作效率，在與管委會其他同事的努力下力求在20xx年五一前夕將“遺失的儻駱道，美麗的黃柏塬”一書呈現在大家眼前。
8、多開發(fā)旅游產品與旅游紀念品，拿出可行的旅游消費方案。將黃柏塬原生態(tài)產品展銷室打造成為黃柏塬第一個展銷廳。
以上是本人20xx年的工作計劃，希望各位領導與同事指正、監(jiān)督。
景區(qū)售票工作計劃篇十
根據鎮(zhèn)政府工作安排，針對負責xx自然生態(tài)風景區(qū)等工作，制訂xx年度工作計劃如下：
一、做到正常維護xx風景區(qū)整體性環(huán)境保護工作，監(jiān)督道路保潔衛(wèi)生、道路暢通、安全等工作。預防有亂砍亂伐、有道路障礙等現象的發(fā)生。
二、春季3月20日起至5月10日期間集中五十天時間，組織好各相關單位和人員，做好xx風景區(qū)防火防盜（護林護筍）工作，完善建章建制，把龍山風景區(qū)巡防工作落到實處。
三、六月份、十月份安排兩次道路清障、路肩拓寬，道路交通安全標志維護顯露達到十分明顯的程度。
四、向政府領導爭取針對xx保潔員工指標增加一名額分配給磚井村，以緩解原一名保潔員工的工作任務重、壓力大的負擔。確保有兩名保潔員工能正常保證xx風景區(qū)各項保潔工作的做實到位。
五、在既沒有經營性、也沒有開放性的xx湖，處在七、八月份高溫季節(jié)時期內，注重自由來xx湖游泳的眾多游客，向他們不定期、不定時地隨時宣傳："水深面廣、禁止游泳"等安全告知宣傳工作，并做到隨時巡視巡查。同時把壩埂上所有明顯安全標志檢修一次，以達到安全警示和嚴肅告知的效果。
六、配合水務部門為xx湖（實名xx水庫）申報立戶進編作努力推進性工作。配合水務部門為xx水庫大壩埂上的路、橋拓寬、壩基坡堤埂鋪石改造工程。
七、配合相關財政所、集體資產管理中心等部門做好標房、三產服務用房出租及租金收繳工作。
八、極力配合政府對xx風景區(qū)招商引資和開發(fā)工作。
九、做好處置辦的相關預防和打擊涉嫌非法集資的日常工作。
十、做好政府突擊性，臨時性交辦的各項工作事務。
景區(qū)售票工作計劃篇十一
身為xx門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細微的動作都代表著xx人的形象。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當作我們的修養(yǎng)，把進取，團結當作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在xx，微笑服務，熱情大方，當作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，
把親人當游客，把游客當親人。
大年三十晚上，當所有人都在與家人享受著合家團圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。
八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當我們看到如潮水般涌向xx的香客游客時，我很開心，因為這是xx的旅游旺季，xx需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務標兵。
今年是優(yōu)質服務提升年，我們班在積極服務這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務工作的決心?！澳茫埑鍪灸拈T票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
景區(qū)售票工作計劃篇十二
在xxxx景點這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務和指標，微笑服務，對客人主動熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個大概的總結。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當作我們的修養(yǎng)，把進取，團結當作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在西山，微笑服務，熱情大方，當作我們的宗旨。
每天按售票處領班的指示工作;嚴格按交接班制度進行交接班，做好班前交接、準備工作;正確預計當日的游客量，準備好門票及散鈔;按規(guī)定程序進行電腦售票及收銀設備的操作;售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關詢問;參加每日晨會，了解當日客情，做好相關票務準備。
一、嚴格執(zhí)行運價政策和票據管理及營收報解制度，負責票據的領取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。
二、根據不同旅客的`特點，采用多種方式按時保質保量地完成售票任務。
三、注意觀察客流動態(tài)，當客流發(fā)生變化時，及時向有關人員提供信息，以便加(減)班。
四、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術、愛護設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。
五、遇到緊急情況，能及時應對和解決。
我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，認真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!
另外，在工作中也有一些不足，需要改進，比如對景區(qū)的景點等專業(yè)知識了解不夠，需要加強自身的學習，以便更好的服務于游客。在未來的日子里，我會更加努力，成為服務旅游，服務游客的標兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!
身為xx門票處的一員，我深深地明白，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細微的動作都代表著xx人的形象。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當作我們的`修養(yǎng)，把進取，團結當作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在xx，微笑服務，熱情大方，當作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當游客，把游客當親人。
大年三十晚上，當所有人都在與家人享受著合家團圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。
八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當我們看到如潮水般涌向xx的香客游客時，我很開心，因為這是xx的旅游旺季，xx需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務標兵。
今年是優(yōu)質服務提升年，我們班在積極服務這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務工作的決心?！澳茫埑鍪灸拈T票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，認真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!
新的一年即將到來，我會更加努力，成為服務旅游，服務游客的標兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!
景區(qū)售票工作計劃篇十三
第一段：引言部分（150字）
景區(qū)售票是旅游服務的重要環(huán)節(jié)，在這個環(huán)節(jié)中，售票員既要為游客提供準確的信息，又要維護景區(qū)的聲譽，給游客留下好的印象。作為一名售票員，我深知售票過程中的點點滴滴，今天我將分享一些關于景區(qū)售票的心得體會。
第二段：提供準確的信息（250字）
在景區(qū)售票過程中，提供準確的信息是非常重要的。游客會根據售票員提供的景區(qū)介紹和門票價格來決定是否購買門票，因此，售票員需要了解景區(qū)的各項信息，包括景區(qū)開放時間、景點分布、參觀順序等。為了確保提供準確的信息，我經常去參觀景區(qū)，深入了解每個景點的特色和參觀路線。在與游客溝通時，我會詳細介紹每個景點的特色和游覽時間，幫助他們更好地了解景區(qū)并做出選擇。
第三段：熱情友好的服務（250字）
景區(qū)售票不僅僅是提供信息和售賣門票，更重要的是給游客以熱情友好的服務。在售票窗口，我會微笑著迎接每一位游客，用溫暖的語言向他們介紹景區(qū)，并詢問他們的需求。當游客有問題或疑惑時，我會耐心解答，并給予他們合理的建議。有時，一些游客會因為擁擠或者其他原因而感到不滿，我會積極尋求解決方案，比如安排他們參觀其他景點或者提供一些特殊的服務。通過我的努力，很多游客都對景區(qū)的服務表示贊賞，并給予好評。
第四段：維護景區(qū)聲譽（250字）
景區(qū)的聲譽是我作為售票員需要重視的。在景區(qū)售票過程中，我始終遵循誠實守信的原則，不會亂收費、故意誤導游客。如果景區(qū)遇到一些特殊情況，如天氣惡劣或景點臨時關閉，我會及時告知游客，并提供退票或者延期使用的選擇。在處理游客投訴時，我會認真對待，盡力解決問題，維護景區(qū)的聲譽。我相信只有保持良好的售票行為，才能讓游客對景區(qū)產生信任和好感。
第五段：總結部分（300字）
通過與各種游客的接觸，我得到了很多寶貴的經驗。首先，提供準確的信息是服務的基礎，只有讓游客了解景區(qū)，他們才會產生購票的興趣。其次，熱情友好的服務是吸引游客并留下好印象的關鍵。無論游客是否購票，我都會用最真誠的態(tài)度對待他們，時刻保持微笑。最后，維護景區(qū)聲譽是售票員的責任。只有保持誠信守信的行為，才能讓游客對景區(qū)產生信任，增加重復購買和推薦的可能性。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的服務水平，為游客提供更好的售票體驗。
以上就是我的景區(qū)售票心得體會。作為一名售票員，我深知自己的職責所在，將以更加積極的態(tài)度和專業(yè)的服務，為游客創(chuàng)造愉快的旅游體驗，促進景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。
景區(qū)售票工作計劃篇十四
光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝，回顧今年的工作，很榮幸加入香茗這個大集體，能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到了不少的知識。進入香茗以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的香茗人就不那么簡單，還有很多需要學習、理解、實踐。恰好有這全年度工作總結結的機會，對自己的工作進行全面具體的分析、總結，使自己更好的發(fā)現問題，查找不足，為以后的工作打好基礎。
作為香茗大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作復雜度不高，但事無巨細。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得責任心和努力。
售票方面，熱情周到給客人提供售票服務，耐心仔細解答客人提出的相關咨詢問題。熟練規(guī)范的進行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數據，統(tǒng)一交給票審讓其出報表。積極熱情接聽客人電話，向客人介紹《徽韻》演出的相關問題。根據系統(tǒng)座位圖的預訂情況，盡量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上考慮問題，盡量滿足客人的合理要求，做好細致化服務。
其他方面工作，仔細閱讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每天仔細做好區(qū)域內衛(wèi)生工作，因為我們部門是直接對客服務，我們部門是公司對客的窗口之一，一點一滴都關系到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務方面，都要做到細致化服務，留給客人一個很好的形象。除了對外，對內積極響應國家和公司節(jié)能減排的號召，按公司規(guī)定做好設備的開關操作，不浪費公司資源。當然工作中還有不足之處：領會、應變能力不足，遇到一些突發(fā)的、未經歷的事情方面，表現為猶豫不決，不知所措；對領導安排的'一些工作，領導處理一些事情方面，沒有很好的領會和學習，總把自己固定在以往的經驗之中；對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅游景區(qū)和交通知識不足，因為我們客人主要是針對游客的，他們在買票之余，還會咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強學習和應變。
針對以上工作中的不足之處，我會勤于學習，進一步提高對客溝通能力，多向領導同事溝通請教，遇事冷靜分析，沉著應對，更好全面的服務客人。做好本職工作同時、學習小結、計劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時回顧總結，查找不足，逐步改進。只有這樣才能更加優(yōu)質地服務客人，服務公司。
景區(qū)售票工作計劃篇十五
在xxxx景點這一年的'工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務和指標，微笑服務，對客人主動熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個大概的總結。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當作我們的修養(yǎng)，把進取，團結當作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在西山，微笑服務，熱情大方，當作我們的宗旨。
每天按售票處領班的指示工作；嚴格按交接班制度進行交接班，做好班前交接、準備工作；正確預計當日的游客量，準備好門票及散鈔；按規(guī)定程序進行電腦售票及收銀設備的操作；售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關詢問；參加每日晨會，了解當日客情，做好相關票務準備。
一、嚴格執(zhí)行運價政策和票據管理及營收報解制度，負責票據的領取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。
二、根據不同旅客的特點，采用多種方式按時保質保量地完成售票任務。
三、注意觀察客流動態(tài)，當客流發(fā)生變化時，及時向有關人員提供信息，以便加（減）班。
四、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術、愛護設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。
五、遇到緊急情況，能及時應對和解決。
我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，認真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友！
另外，在工作中也有一些不足，需要改進，比如對景區(qū)的景點等專業(yè)知識了解不夠，需要加強自身的學習，以便更好的服務于游客。在未來的日子里，我會更加努力，成為服務旅游，服務游客的標兵，在平凡的崗位中做不平凡的事！
景區(qū)售票工作計劃篇十六
第一段：引言（100字）
景區(qū)售票是游客進入景區(qū)的第一步，也是景區(qū)管理與服務的重要環(huán)節(jié)。作為一名售票員，我有幸親身經歷了景區(qū)售票過程，積累了一些心得體會。下面我將結合自身經驗談談關于景區(qū)售票的重要性以及與游客互動的技巧。
第二段：景區(qū)售票的重要性（200字）
景區(qū)售票既是景區(qū)的門面，也是景區(qū)形象的代表。因此，售票員的服務態(tài)度和專業(yè)水平直接關系著游客對景區(qū)的第一印象。在售票過程中，我發(fā)現了一些重要性原則：首先，要與游客的需求保持一致，了解他們的喜好和目的，提供相關人員的建議和意見。其次，要注重優(yōu)質的服務態(tài)度，向游客傳遞愉快和友好的感受。最后，要注重對景區(qū)知識的了解和傳達，為游客提供詳細的景區(qū)信息，增加游客體驗的至關重要的一部分。
第三段：與游客互動的技巧（300字）
與游客的互動是景區(qū)售票中最重要的一環(huán)。在日常工作中，我總結了一些成功的互動技巧。首先，要充分了解景區(qū)的特點和亮點，并將其融入到與游客的對話中，讓游客感受到景區(qū)的獨特魅力。其次，要注重對游客的關注和傾聽，通過詢問是否有特殊需求或者提供一些貼心的驚喜，增加游客對景區(qū)的好感。此外，要善于處理游客遇到的問題和疑惑，并提供及時有效的解決方案，以保證游客的體驗和服務質量。最后，要關注游客對景區(qū)的評價和反饋，并及時采取措施進行調整和改進。
第四段：售票員的形象和能力（300字）
售票員不僅僅是一個提供服務的角色，更是一個代表景區(qū)形象和品質的使者。為了提供優(yōu)質的售票服務，售票員需要具備一定的專業(yè)知識和服務能力。首先，售票員應該了解景區(qū)的基本情況，包括景區(qū)的歷史、文化和自然環(huán)境等，以便能夠向游客提供準確的信息。其次，售票員需要具備良好的溝通能力和服務意識，善于處理游客的各種問題和需求，提供個性化的服務。此外，售票員還需要具備團隊合作的精神和責任心，與同事緊密配合，保障景區(qū)的整體服務質量。
第五段：結語（200字）
景區(qū)售票是景區(qū)管理與服務的重要環(huán)節(jié)，售票員的服務態(tài)度和專業(yè)能力直接關系到游客對景區(qū)的印象和體驗。通過與游客的互動，注重服務細節(jié)以及提升售票員的形象和能力，我們可以為游客提供良好的購票體驗，增強游客對景區(qū)的好感與認同。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力不斷提升自己的售票技能，為提升景區(qū)形象和服務質量貢獻自己的力量。同時，我也希望更多的售票員能夠意識到自己的重要性，提高自身素質，為中國旅游事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
景區(qū)售票工作計劃篇十七
一年來，xxx車站售票房在段、站各級領導的關心支持下，依靠班組的團結協作、聰明才智、齊心協力，在取得我段雙文明班組榮譽后，將繼續(xù)加強客運優(yōu)質服務建設，逐步完善各項措施。
班組始終把政治理論學習放在工作的首要位置上，對車間下達的學習計劃，能嚴格執(zhí)行，并做到了學前有準備、學習有記錄、學后有總結。通過經常的政治學習，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。我們還在班組內開展了豐富多彩的讀書活動，根據班組中的學習任務和培訓情況，向大家推薦學習了《如何高效、自動、快速的完成任務》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵每位售票員寫出了讀后感，大家相互交流、探討了好的售票經驗，互相取長補短，使理論與實際相融合，促進了工作質量的有效性。今年車站開展了《別把工作當兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績。在業(yè)務學習方面，我們時刻不放松，針對客運服務特點，班組內部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓，并進行了考評活動。班組內有4人正在參加各類大專、本科的自考學習，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務技術比武活動，活動中有4人被段選拔參加路局技術大比武活動。崗位成員的文化素質和技能在不斷提高，班組內學習氣氛濃厚。
虧欠人數及時記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內我們將售票員個人完成發(fā)送人數與講評考核及獎金分配掛鉤，實現了良性的任務評比制度，增強了售票員的危機感、責任感、，增強了售票員的營銷意識。在全局生產任務緊張情況下，班組人員積極加強了返程票、聯程票的銷售力度，大打增運增收攻堅戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產任務，班組人員在計劃室的帶領下深入各大院校、廠礦、部隊提供上門服務，受到了一致好評。在現場值班員的指引下，班組人員積極配合站臺乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。
從20xx年6月售票班組實施崗位人員優(yōu)化調整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務技能、良好的思想作風，堅持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅決不以票謀私，堅決不與票販子勾結，權利維護鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權益。
繼全路開展“樹標塑形”活動后，我們售票人員都注重儀表、著標準裝、干標準活、持之以恒的使用文明用語，做到了“請”字當頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務、比文明、比安全生產的崗位勞動競賽，從中涌現出一批先進個人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競賽熱潮。在車間開展的“做文明職工、評服務明星”活動中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評為服務明星。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng)、做”活動意識，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對評選出的先進人員形象照片在醒目處張貼，促進大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時促使本人不斷的進步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚信件9封，錦旗3面。班組人員在服務態(tài)度上有很大的提高，違章違紀大幅度下降，路風投訴與路風不良反映明顯減少。
為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們在繁忙的工作之余開展了多姿多彩的活動，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團結協作精神，在不敵對手的情況下大家不氣不餒，充分體現了班組中團結、緊張、嚴肅、活潑、不驕不躁的作風。
時間一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個月了，在這段時間我領悟到收獲到很多知識，這些對于我從學生到一個職業(yè)人的轉變具有重要意義，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調整不斷的成熟。
當然也有素質好的客人會很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵。
常一樣的上車下車；但對我來說，這是一次不尋常的經歷。當車內比較擁擠時，我會提醒乘客看好自己的物品，以防拿錯或丟失；當碰上心急的乘客時，我會提醒他等車停穩(wěn)了再下車，安全最重要?？吹匠丝蛡儼踩萝嚂r，我這個“假”售票員心里就會涌出一股滿足感。這幾天的經歷我最深切的感受就是：不論什么事只有親身的體驗過，才會有真實的感受，才能對這件事有比較實在的，深刻的認識；還有一點就是，世上無易事，均須用心去做。
景區(qū)售票工作計劃篇十八
一、票務工作人員佩戴工作證，端莊大方，熱情待人，以禮待客。
二、工作時間不準脫崗、串崗和酒后上崗，不準會親友，帶小孩，不準辦與工作無關的事。
三、工作中必須使用普通話和文明用語，細致，耐心地回答游客的提問。
四、游客購票時，售票員要主動講明票價，向游客解釋優(yōu)惠票價的享受條件，做到熱情禮貌、唱收唱付。
五、售票時耐心回答游客的提問，游客出現沖動或失禮時，應保持克制態(tài)度，不能惡語相向。
六、游客購錯票或多購票，在售票處辦理退票手續(xù)，售票員應按景區(qū)有關規(guī)定辦理，如確不能辦理退票的，應耐心向游客解釋。
七、耐心聽取游客批評，注意收集游客的建議，及時向上一級領導反映。
八、嚴格執(zhí)行游樂票管理規(guī)定及相關財務制度，旅行社、團體購票時進應查閱團隊記錄、導游證、出團計劃書等有關信息。
九、售票員按規(guī)定出售有效的游樂票，凡出售假票、廢票或借工作之便謀取私利、貪污、受賄或挪用票款者，按票務管理制度處罰。
十、售票員在工作中要努力學習，提高自身修養(yǎng)和服務技巧，熟練使用禮貌用語為游客提供優(yōu)質服務。
十一、做好每日園區(qū)游樂票銷售統(tǒng)計報表，包括人數，票種類別等，及時與銷售客服溝通團隊購票數據。
十二、所售票據和所收現金，認真清點核對，以防出錯，注意識別假-幣,在驗鈔設備齊備的情況下,杜絕收到假-幣，如若收到假-幣，一律由售票員本人承擔。 十三、售票員下班后，清點當天所有票款，確保票款安全無誤上交財務，短款自賠，長款歸公。
十四、嚴禁非售票人員進入售票房，非計算機操作人員不得使用計算機。違犯上述規(guī)定的員工，公司將批評教育，重者進行處罰。
游樂票管理制度
分開
一、游樂票屬有價證劵，由公司按規(guī)定統(tǒng)一印制、管理，財務部直接管理和發(fā)放。公司其他部門對游樂票負有監(jiān)督權。
二、公司游樂票的銷售實行票務員責任制，即各售票點所售游樂票原則上由票務員統(tǒng)一領取、繳款、核銷庫存。財務室對票務人員進行業(yè)務、資金管理；售票人員由票務人員進行業(yè)務、資金管理。
三、游樂票的領取原則上由票務人員、票務組長到財務室辦理相關手續(xù)，所領游樂票數量可據業(yè)務量靈活確定。領取游樂票當提前一天向財務室提出游樂票需求量。領票時，須填寫“門票領用登記臺帳”。
四、平時游樂票的'領取，由票務人員直接到財務室辦理；急時（如遇節(jié)假日）游樂票可由財務室直接送達各經營部。
五、財務人員向售票人員發(fā)放游樂票和收回票款時，應辦理相關交接手續(xù)；票務人員休假或因其它原因不能正常上班時，票務組做好工作交接，特殊情況財務人員應當收回其票款及未銷售的門票。
六、票務人員應根據其業(yè)務情況，合理確定游樂票庫存量。游樂票及票款，應當存放于安全、干燥的地方，妥善保管，遺失、短少游樂票及票款，應由相關責任人員全額賠償。
七、除核定的售票人員零星備用金外，票務人員原則上應將每天的收入上繳公司財務室。若當日或累計收入超過2000元時，必須于當日上繳；在經營過程中，若當日收入已超過20000元時，應及時與財務室聯系上門收款事宜；若當日收入額較少時，經財務室同意，可適當延長繳款期限。
八、非從公司財務室領取，已使用過或已視為廢票的游樂票，財務人員、售票人員均不得銷售，也有權拒絕使用。未經公司同意而銷售者，一經查實，將處以相關責任人員涉票金額10倍的罰款，并同時以警告、降職、撤職或開除等行政處分。
九、公司財務室對游樂票實行定期或不定期檢查，防止門票款挪用，保證資金及門票安全。
十、游樂票的銷毀，只能由公司財務室指定銷毀方案報請總經理批準后，集中進行處理。
一、職 責
售票員負責景區(qū)門票的收費及票據的出據。
檢票員負責景區(qū)門票售情況及進入景區(qū)人員的門票查驗工作。
二、售票員崗位制度
1、遵守景區(qū)所制訂的各項規(guī)章制度,做到票款清楚, 售票情況記錄完整，違規(guī)一次扣除售票員本人當月績效工資30元。
2、領取票據時，要詳細登記簽字蓋章，并認真填寫相關記錄，嚴禁他人代領票據，如發(fā)生帶領情況，一次扣除售票員本人當月績效工資30元。
3、保管好票據現金及單據，對票據和現金應做到日清月結，不得私自挪用和外借，如私自挪用和外借公-款，若經發(fā)現一律交由司-法-部門處理。
4、售票時，錢票當面點清，唱收唱付時音量清晰適中。服務時坐姿端正、態(tài)度和藹、主動熱情解答游客的詢問，有問必答，解答游客詢問時詳細全面，違規(guī)一次扣除售票員本人當月績效工資30元。
5、售票員要忠于職責，不玩忽職守，徇私舞弊，如發(fā)現玩忽職守，徇私舞弊的情況，違規(guī)一次扣除售票員本人當月績效工資30元。
6、班前清掃售票室衛(wèi)生，保持售票室的整潔，下班后關閉電腦電源，違規(guī)一次扣除當月績效工資10元。
7、遵守景區(qū)上下崗時間,不擅離職守，如不遵守時間按時上下班或擅離職守的，一經發(fā)現即扣除當月績效工資30元。
理。
9、售票員在工作中要努力學習，提高自身修養(yǎng)和服務技巧，熟練使用禮貌用語為游客提供優(yōu)質服務。
10、所售票據和所收現金，認真清點核對，以防出錯，注意識別假-幣,在驗鈔設備齊備的情況下,杜絕收到假-幣，如若收到假-幣，一律由售票員本人承擔。
11、若當月績效工資扣完，則扣除基本工資。
注：若曠工一天即扣除當月工資100元，若曠工兩天即予以辭退。
三、檢票員崗位制度
1、遵守單位各項工作制度,嚴格檢票程序, 忠于職責，不玩忽職守，徇私舞弊，如發(fā)現玩忽職守，徇私舞弊的情況，將扣除當月績效工資30元。
2、班前打掃衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生，保持衛(wèi)生區(qū)的整潔干凈。工作用品、物品擺放到位，下班時收回告示牌及工作用品，違規(guī)一次即扣除當月績效工資10元。
3、站立服務。保持正確的站姿，要端莊自然、親切、穩(wěn)重。面對游客要文雅、自如、端正、穩(wěn)重、自然親切，違規(guī)一次扣除當月績效工資30元。
4、服務使用禮貌用語，要來有迎語，去有送聲，語言清晰準確，聲音動聽。要熟練使用禮貌用語十字（您好，謝謝，請，再見，對不起）。違規(guī)一次扣除當月績效工資30元。
5、熱情主動服務。在客人走到距檢票口十米時，要行注目禮，用目光
迎接客人。客人到檢票口時，要彬彬有禮，主動招呼，親切問候，如：“您好，請問您幾位？”等。
6、檢票時，要雙手接過客人遞過來的票，驗后雙手將票還送給客人，并說：謝謝合作，請保管好您的票據等敬語。
7、唱票與清點人數時，聲音要洪亮清楚，清點人數不能用手指指游客。
8、在接待重要客人時，全體檢票員要站立并向客人致意問候。
9、對客人提出的問詢詳細答復，做到百問不厭，用詞貼切，簡潔明了，口齒清楚。
10、對待特殊人群（老人、殘疾人等）要主動提供必要的幫助。
11、積極組織游客有秩序的通過，避免混亂現象的發(fā)生。
12、客人離去時，要向客人道別，并誠懇熱情歡迎其下次再來。
13、對客人的意見和建議匯總分析上報主管領導。
14、檢票時要認真、細致。做到票數與游客人數相符，不得漏檢或私自放無票人員進入，如有漏票或私自放無票人員進入的情況，檢票人員不但要補交漏、逃的票，還將扣除當月績效工資30元。
15、對需要回收的票據要及時回收，及時上交。
16、遵守景區(qū)上下崗時間,不擅離職守，如不遵守時間按時上下班或擅離職守的，一經發(fā)現即扣除當月績效工資30元。
17、病假、事假須事先具備書面手續(xù)，經主管領導批準方可請假（遲到超過30分鐘后再臨時請假的將一律不予準假，并視同曠工處理），病假三天以上需持醫(yī)院證明和醫(yī)院收費收據，如無醫(yī)院收費收據視同事假處理。
注：若曠工一天即扣除當月工資100元，若曠工兩天即予以辭退。
1、目的
為規(guī)范售票服務，提高售票工作效率，特制定本制度。
2、范圍
適用于景區(qū)售票員日常作業(yè)。
3、職責
景區(qū)售票員負責各類票據按照《購票須知》進行銷售工作。
售票員負責每日門票的統(tǒng)計工作，并協助售票領班做好周、月盤點工作。
票務領班負責每日票款的登記、清點工作，并協助財務部做好月盤存工作。
4、工作程序
4.1 票房管理
4.1.1 票房為票務重地，非本部門工作人員不得隨意進入。
4.1.2 7:00準時開窗售票，確保售票安全。
4.1.3 保持室內、室外環(huán)境整潔。
4.1.4 票房內禁止說笑打鬧、大聲喧嘩。
4.1.5 票房內辦公臺上各類辦公用具、單據、票據應擺放整齊。
4.1.6 票房外告示牌應字跡清晰，掛置整齊。
4.1.7 下班后，必須鎖好門窗、抽屜、票柜，檢查電器開關，關閉
電源等，確保安全。
4.2 領票程序按照財務部《票務管理制度》執(zhí)行。
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4.3 售票程序
4.3.1 售票員應提前5-10分鐘上班，身著工裝，儀容儀表符合景
區(qū)規(guī)定；上崗后，取出當日所需票據與備用金，并進行登記，做好售票準備工作。
4.3.2 遵守公司財務制度，按照景區(qū)規(guī)定的收費標準收取款項。
4.3.3 游客購票前，售票員需問清游客數量，并告知游客所需費用。
游客將票款交予售票員，售票員進行清點，清點票據數量與票款核對后，將找零與票據一起交給游客。團隊購票前，導游需出示導游證、《行程預約單》、售票員填寫《團體票銷售記錄表》記錄游客數量、日期、金額等相關信息，導游確認簽字，售票員簽字后方可辦理購票。
4.3.4 售票員售票過程中需清點票據、票款，核實票據數量，票據
金額，確保其相符，無差款、假款等情況。出現漏、假款等情況，由售票員自行補齊或賠償。
4.3.5 每日對當日售票情況進行盤點，做到日清日結，并填寫《景
區(qū)售票日報表》。盤存后將整數金額交予財務部匯總，并進行登記。財務部將交予的票款進行清點、登記并入保險柜。
4.4 售票規(guī)定
4.4.1 門票的銷售工作按公司財務部有關規(guī)定執(zhí)行。
a) 嚴格核對購票所持證件及兒童身高：特別關注70歲以
上老年人（老年證或身份證）、殘疾人（殘疾證）、1.4米
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以下兒童；免費入園的現役軍人、記者、導游；
b)團隊售票，嚴格核對《行程預約確認單》，根據所約定
付款方式售票；
4.4.2 無論何種原因，所有票據的作廢都應由公司財務人員核實
后方可進行。
4.4.3 妥善保管收據、存根、發(fā)票等各種單據，不得私自亂開發(fā)
票、收據。
4.4.4 不得以任何理由私自兜售公司各種門票。
4.4.5 做好每日銷售表、每周及每月的銷售統(tǒng)計表。
4.4.6 所有售票工作均應做好詳細收支記錄，售票員應協助售票
領班每周的盤點和財務每月的盤點工作。
4.4.7 所有售票員必須忠于職守、堅持原則、遵守職業(yè)道德，不
得趁職務之便謀取私人利益。
5、 處罰
5.2如發(fā)現售票人員私收現金或伙同他人收取現金，弄虛作假，票帳不符，立即開除，情節(jié)嚴重者追究其刑事責任。
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景區(qū)售票工作計劃篇十九
20_年是十二五開局之年，作為水利部門售票員，一年來在套閘所各領導和同事的幫助下，認真貫徹落實套閘所的一系列文件精神，加強思想道德建設，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀，能夠加強自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進一步增強工作的責任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，全身心地投入到工作中去，立足本職，求真務實，腳踏實地，圓滿的完成了本職工作，現將一年來的工作總結如下：
一年來，在工作中我主要在窗口針對船舶進閘出閘售，24小時上班制，隨叫隨到，作為窗口部門，我用微笑迎接每一位船舶師傅,將那來有迎聲,問有答聲,走有送聲的服務理念牢記心間。一年來我用責任心和道德感鑄就了我們窗口全新的服務理念,長期的工作感情讓我把服務兩個字埋藏在心間,是信任和真誠讓我永不忘記服務宗旨!工作中我把客戶的表揚當作是一種激勵把批評當成是教訓,細節(jié)決定成敗,我努力把握每一個細節(jié)，經過在實際工作中不斷的持續(xù)磨練，現在已經熟練掌握了相關的電腦操作以及規(guī)章制度，竭盡全力將售票工作做細、做好、做精。
一年來在窗口服務中我還不只是低頭拉車還抬頭看路，做到目標明確，工作重點突出，工作中理清思路，分清主次，注重實干，在售票的點滴工作中培養(yǎng)自己愛崗、敬業(yè)、奉獻的品質，注重服務意識的提高，強化自身素質的不斷提升，注重個人電腦操作業(yè)務素質的不斷提高，堅持向書本學、向實踐學、向有經驗的同志學，以人為鏡，不斷完善自己，有力促進售票工作服務水平上新臺階。
一年來為了促進售票工作的高效進行，不讓船舶師傅久等，打開售票工作的新局面，我們進行了一系列業(yè)務訓練和制度落實，提高了服務水平，贏得了船舶師傅的廣泛贊譽，為打造口碑窗口提供了動力。
一年來窗口服務中我逐漸養(yǎng)成了成熟干練的作風及吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神，在工作中我心系船舶師傅，認真負責，任勞任怨，堅持學習、勤于思考，知難而進，勇于拼搏，具有很強的事業(yè)心和責任感，在政治上，我思想堅定，深刻學習和貫徹黨的精神，積極參加業(yè)務訓練;在做人上，我處世嚴謹，嚴于律已，寬以待人，善于團結同志，具有良好的協調能力，善于從工作中享受工作帶給自身的快樂和歡笑，在窗口工作的這些年不僅提高了我的業(yè)務能力也培養(yǎng)了堅毅、頑強、任勞任怨的品質，我能把困難當成挑戰(zhàn)、把吃苦看做磨練，遇事不含糊、辦事不拖沓。
一年來取得了一定的成績但是也存在了一些不足之處，如工作的主動性不夠，服務態(tài)度不夠熱情，心態(tài)還需調整好，在下年的工作中我將以身作則，身先士卒，緊緊圍繞窗口實際，做實、做細、做好售票工作，力爭在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增加壓力，在與船戶交往中凝聚合力。以飽滿的熱情，周到的服務，耐心的解答提高窗口服務水平。
總之，回顧20_年，感嘆時間飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙，也發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多。懷著感恩的心感謝領導對我的信任和幫助，我定要加倍努力迎接新一年的挑戰(zhàn)。
景區(qū)售票工作計劃篇二十
近年來，隨著人們生活水平的提高和旅游消費熱潮的興起，各個景區(qū)售票窗口前絡繹不絕的游客成了常見的景象。作為景區(qū)的門面和游客的第一印象，售票工作顯得尤為重要。而通過長期的售票工作，我積累了一些關于景區(qū)售票的心得體會。
首先，了解景區(qū)信息是必要的。每個景區(qū)都有自己獨特的特色，為了更好地為游客提供服務，售票人員必須對景區(qū)的各項信息了如指掌，包括景區(qū)的開放時間、票價、參觀線路、觀光車票等等。只有這樣，才能更好地回答游客的疑問，為他們提供準確的信息，增加售票的成功率。
其次，善于溝通和服務也是售票工作的關鍵。售票工作涉及到與不同背景、不同需求的游客交流，只有善于溝通，才能更好地了解游客的需求并為他們提供幫助。與此同時，盡量提供優(yōu)質的服務也是非常重要的，比如禮貌地接待游客、解答他們的問題，及時處理投訴等等。只有游客感受到了良好的服務，才能對景區(qū)產生好的印象，從而愿意成為回頭客。
第三，經常進行培訓和提升自身素質。售票工作需要掌握一定的專業(yè)知識和技巧，售票人員要隨時與景區(qū)的發(fā)展保持同步。此外，由于售票工作需要長時間地站在窗口，身體狀況也是需要關注的。因此，定期參加培訓和鍛煉身體，提升自身素質是非常必要的。
第四，合理安排資源，提高售票效率。在高峰期，景區(qū)售票窗口常常人滿為患，很多游客不得不在長隊中等候。對于游客來說，這無疑是一種浪費時間的經歷，因此，售票人員要善于計劃，合理安排資源，提高售票效率。比如，增加售票窗口、設置自助售票機等措施都可以有效縮短游客等待的時間，提升游客的滿意度。
最后，時刻保持耐心和微笑。售票窗口面對的不僅僅是游客的需求，還會遇到各種表情態(tài)度不同的游客。有些游客可能會因為票價、限流等問題產生不滿甚至爭吵。對于這些情況，售票人員要保持耐心和微笑，做好信息的解釋工作，化解游客的不滿情緒。冷靜和耐心是保證工作順利進行的重要因素，維護好景區(qū)售票窗口的秩序和形象也是售票人員的職責所在。
總之，景區(qū)售票工作作為景區(qū)接待游客的第一環(huán)節(jié)，不僅要提供準確的咨詢信息，還需要善于溝通和服務，通過不斷學習和提升自身素質，合理安排資源，保持耐心和微笑，為游客提供良好的服務體驗。只有這樣，才能提升景區(qū)售票工作的質量和效率，為游客提供更好的旅游體驗，為景區(qū)的發(fā)展做出貢獻。
景區(qū)售票工作計劃篇二十一
時光飛馳，轉眼間2019年即將過去，下文是為大家精選的景區(qū)售票員年終總結，歡迎大家閱讀參考。
時光飛馳，轉眼間20xx年即將過去，針對這一年的工作情況，我對自己的工作表現有如下總結：
通過一年的工作，我對安全、票務、客服等一系列工作內容有了更為深刻的體會，同時在這些方面的工作有了一定的提升。
安全問題重泰山
市民廣場站是120米站臺的室外有岔站，面對這樣的一個環(huán)境，站務人員在對站臺巡視以及設備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發(fā)現一次上行水箱間上限警報，后查原因是因為冬天太冷導致水管凍裂所導致;參與多次道岔除雪任務，這對于我一次入司兩年的新人來說，是很重要的學習經驗，同時豐富了
工作體會
。
在今年安全門施工進入收尾階段，進入調試期，安全門處于常開狀態(tài)，這對站臺巡視又有了新的要求，安全門高1.5米，在1.5米一下的人進入門體內很難被發(fā)現，所以在站臺巡視的時候要特別仔細，以防有什么危險。
在11月份安全門正式投入使用，對安全門使用故障時站務人員應該如何處理，我們進行了相關的培訓和考核，并在出事時，能夠恰當的使用相關應急方案。
票務問題無小事
在今年，我獲取了售票資格，對于數字特別不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長宋艷的幫助下，有了很大的進步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。
在車務部舉行的“戰(zhàn)酷暑 迎國慶 售票無差錯”活動中獲得了“優(yōu)秀售票員”稱號，這應該也是對我工作努力的一種肯定吧。
客服問題要細化
在這樣一個天天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕
絆絆，因為每個人都有情緒，那就要求我在服務乘客時要注意語音語調，同時不把工作以外的情緒帶到工作中，針對不同的乘客，采取不同的服務機制，做到具體問題具體分析，加強自身地理以及語言知識的學習，來服務好不同的乘客，從而提高自己的客服水平，不僅如此我還經常關注客服周報，來時刻提醒自己，不要錯誤事情在自己身上發(fā)生第二次。
在一年工作中，我還對自己的工作及時總結，配合站區(qū)進行部分信息采編的書寫，有幸部分登在司刊以及車務部的月刊上。對我的思想給予了深刻的肯定。
在過去的一年中，我收獲了許多，不僅僅是我的努力更重要的是領導的支持與關心;
今年即將畫上一個圓滿的句號，有迎來了一個嶄新的明年，在明年的工作中我依舊會努力奮斗，努力拼搏，為即將開通的天津站貢獻自己綿薄的力量。
20xx年是開局之年，更是天靈公司檢票班工作的開局之年，雖成績顯著，但經歷艱辛。首先感謝我們有好的領導，也感謝我們班所有成員的團結互助、認真積極的工作及各項付出。船的行駛在舵手，天靈公司檢票班在集團公司、分公司和景區(qū)管理部的正確領導下開展工作，開拓出20xx年度的各項工作：
一、 日常工作，抓思想管理
1、 組織召開班組例會25次：例會總結本周工作，聽取員工工作情況，指出員工在工作中的不足，討論并提出改正意見，布置下周工作。多開會，多總結，多指出，最后達到工作團結一心，做好本
崗位職責
。
2、 組織員工學習培訓近十期：原《員工守則》第七條至第十條內容，主要內容為員工儀容儀表及禮儀;《員工休假管理辦法》和《集團公司員工勞動紀律》，強化員工日常工作和休息管理;林永匡教授《21世紀旅游文化產業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新之路》，讓員工了解什么是旅游，遂寧旅游如何發(fā)展，及旅游發(fā)展的特色，意在增長班內員工的旅游文化知識;《神秘遂寧 八大奇觀》旅游文化知識，意在強化我們做旅游的人了解本土文化，能夠更好的將遂寧特色及市情介紹給游客，提高遂寧旅游發(fā)展的知名度;學習《開展“平安景區(qū)”創(chuàng)建活動實施方案》，本班成員能夠利用一線崗位優(yōu)勢宣傳“平安景區(qū)”，與游客共同創(chuàng)建“天靈平安風景區(qū)”等。
3、 協調團結互助：了解員工與員工間的關系，調節(jié)同事間的團結互助，與“兄弟班組”和部門間的團結互助，做到以“企業(yè)為家，分工不分家”的思想。
4、 開導并分擔班組成員的委屈：景區(qū)周邊環(huán)境復雜，幾乎所有檢票人員都受過至少20次以上的委屈(游客對景區(qū)門票價格的不理解，游客對工作人員的服務工作的歧視，游客故意到景區(qū)滋事，景區(qū)周邊居民以本地人為由強行進入景區(qū)或強行帶人進入景區(qū)，野面的、野摩的到檢票處滋事、鬧事等)，及個別員工還受到威脅或身體受到創(chuàng)傷等;勸導成員工作第一，個人安全更重要，千錯萬錯游客“沒錯”，我們做的是服務工作。
5、 班內軟件資料整理和建立：《景區(qū)來訪登記》、《管理部與安保部物品交接》、《崗位電話使用記錄》、公司及班內各種工作預案、會議紀要和培訓材料、班內排班表、公司通報等，做到管理有理有據，檢察有條有禮。
二、 團隊業(yè)績，促團結協作
1、 協助安保人員補票：安保人員協助檢票崗位維持正常秩序，分工不分家，檢票人員協助安保人員補票、森林防火等，如2月份一次風水苑補票720元(16個外地游客、2個老年游客)，5月份一次和尚墳補票240元(12個游客，5月份對外半價優(yōu)惠)等;6月份一天中午主檢票口接到索道工作人員報和尚墳處著火，檢票人員全體男同胞主動出擊，并通知安保人員，且協助安保人員撲滅火勢等。
2、 配合售票組補票30余萬，景區(qū)臨時票口的設立，極大的方便了游客的購補票，完善了景區(qū)的服務功能，更好的留住了游客在景區(qū)的旅游量。
3、 完成全年各大國假及三大香會節(jié)的游客接待，做到了無重大事故、無服務質量投訴。
4、 組織班內成員參加集團公司會議及培訓多次，次次均為重點，運用最多的是員工禮儀培訓，和崗位游客接待中的“五聲服務”，員工受益非淺。
5、 班組成功喜迎慶祝祖國60周年，以多種形式慶祝，如認真做到本職工作，參加公司組織的觀看《建國大業(yè)》愛國主義教育等。
6、 制定和運用vip接待流程：和公司各部門密切配合，做到vip接待的順利圓滿，極大的樹立了旅游景區(qū)作為市委市府對外交流、宣傳的重要形象作用。
7、 接待集團公司成渝新干線團隊90余個，本外地游客接待量3500余人。
8、 順利完成市委市府創(chuàng)“國衛(wèi)”通過，接待市檢、省檢、國檢創(chuàng)衛(wèi)小組數次，為“國衛(wèi)”創(chuàng)建工作爭分，并爭得榮譽。
三、 游客接待，創(chuàng)四項“之最”
2、 預計2019年全年檢票額近400萬，是靈泉景區(qū)(天靈)歷史門票銷售額之最;
四、 兩項正在完成的工作
1、“平安景區(qū)”創(chuàng)建：班內成員大力宣傳、多角度完善，如森林防火、高香鞭炮禁入、景區(qū)內環(huán)線車輛不能下山等，和游客協調溝通，做到景區(qū)與游客共建。
2、配合市委市府創(chuàng)“全國綠化模范城市”：做到班內應盡的宣傳、接待。
五、 對景區(qū)發(fā)展提出兩項建議
1、靈泉湖水上升降舞臺運用：邀請社區(qū)老年娛樂隊，每周(周末)游客量最多的日子，進行數小時的文娛表演，公司可以提供一定資金的有償費用，以增強老年游客在景區(qū)的停留時間。
2、公司可以增加一定數量的娛樂性項目，以滿足中、青、少游客層的消費需要。景區(qū)現有風水苑處空地一塊。
成績是班內每位成員的，也與公司上下左右部門同事的。讓萬佛供出去。
一年的時間很快過去了，一年里我在班長及同事們的關心與幫助下對本職工作有了更深的了解，在思想覺悟方面有了進一步的提高，本年度的
工作總結
主要有以下幾項。
一、思想政治表現，品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德
能夠通過報紙、雜志、書籍，積極學習政治理論，遵紀守法，認真學習職責規(guī)范，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作
作為一名檢票員，雖然工作有些枯燥，但我依然堅持住了，在工作中，虛心向同事學習、請教，明確了工作程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著把工作做得更好這樣一個目標，積極完成了一下本職工作。
1、認真負責的對門票進行確認、核實。
2、維護好景區(qū)入口秩序，遇有擁堵、插隊現象要提示游客依次進行檢票，以免踩傷、撞傷的發(fā)生，而影響游客心情。
3、盡己所知，有問必答。當游客問路或咨詢其他方面的事情時，不刁難、欺騙游客，如果自己不清楚及時詢問其他同事，爭取給游客一個正確的答案。
4、搞好周邊環(huán)境衛(wèi)生，及時清掃周邊環(huán)境，并提示游客不要亂扔垃圾 ，禁止吸煙，避免火災發(fā)生。
三、工作態(tài)度方面
熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為游客服務，遵守勞動紀律，保證按時出勤，有效利用休息時間，保證工作能按時完成。
回顧今年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足。在以后的工作中，我將努力改進自己的不足之處，提高工作能力，力求把工作做得更好，提高服務質量。
景區(qū)售票工作計劃篇一
20xx年，xxx市xxx風景區(qū)管理局在市委、市政府的正確領導下，始終貫徹落實地市年初經濟工作會議精神，以促進xxx市經濟跨越發(fā)展和景區(qū)平安和諧為統(tǒng)領，按照“統(tǒng)籌兼顧、突出重點、促進發(fā)展”的總體思路，把景區(qū)建設與推動xxx市旅游產業(yè)發(fā)展，促進經濟產業(yè)調整，擴大內需服務有機結合起來，狠抓景區(qū)集中整治、旅游文化建設、規(guī)范管理、提高干部隊伍素質等工作，有力推進了東xxx風景區(qū)建設。現就20xx年xxx市xxx風景區(qū)建設管理工作情況總結如下：
20xx年，xxx市旅游經濟在旅游各行業(yè)調整業(yè)態(tài)、創(chuàng)新經營、大力挖掘市場潛力的努力下，整體呈現平穩(wěn)向上的良好開局，東xxx景區(qū)自5月份開以來，白石頭、鳴沙山景點已累計銷售門票32萬元，接待游客xx萬人次，旅游收入700余萬元。
（一）細化責任分工。由xxx市xxx風景管理局牽頭負責，對景區(qū)集中整治責任區(qū)進行劃分，并安排人員加強對s303線兩側（口門子段）及白石頭、鳴沙山景點等區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作，取得顯著成效。
（二）加大宣傳力度。印制3萬份維漢雙語愛護景區(qū)環(huán)境倡議書宣傳單，聯合交警部門，在s303線37公里處及景區(qū)內重要路段組織向游客發(fā)放10000余份，同時聯合xxx林場、伊吾馬場、白石頭鄉(xiāng)、xxx鄉(xiāng)向管轄區(qū)域內居民、游客發(fā)放倡議書10000份。除此之外，組織開展了東xxx景區(qū)問卷調查，在景區(qū)發(fā)放維漢調查問卷各140份，收到很好的效果。
（三）增加設施投入。景區(qū)管理局根據景區(qū)需要，積極組織調配垃圾箱10個，目前10個垃圾箱已配置到位。同時經過選址、策劃，在景區(qū)內重要地段設立了大型環(huán)保宣傳提示牌3個，中型環(huán)保宣傳提示牌5個，小型環(huán)保宣傳提示牌xx個，共計23個。為保障各景點開業(yè)期間游客服務設施正常運行，景區(qū)管理局投資5萬元維護維修白石頭景點道路兩側路沿石、白石頭景點雕塑周圍木柵欄以及白石頭景點星級廁所，同時對鳴沙山景點星級廁所進行改造，增加過濾水箱，更換沖水設備等，保障游客的正常使用。
（四）加強自駕游管理。xxx市xxx風景區(qū)管理局加大對車輛對原林海、華龍度假山莊等自駕游車輛容易進入林區(qū)的6個路口進行封閉，同時在節(jié)假日期間，xxx風景區(qū)管理局聯合白石頭派出所安排專人和民警，對景區(qū)內重點路段游人易停留區(qū)域進行執(zhí)法監(jiān)察，及時引導自駕游游客。
（五）加強環(huán)境衛(wèi)生清理整治。景區(qū)管理局聯合白石頭鄉(xiāng)連續(xù)一個星期組織干部對英格梁區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生進行集中整治，我局共清理垃圾10余車。8月2日，聯合地區(qū)國資委、伊吾馬場組織的青年志愿者對松樹塘景點林區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生進行清理，我局清運垃圾20余方。8月9日，我局聯合伊吾馬場組織松樹塘馬匹經營牧民，開展了宣傳整治工作，引導牧民愛護環(huán)境，全面開展環(huán)境衛(wèi)生清理和整治。
（六）加大亂搭亂建治理。20xx年發(fā)生新建亂搭亂建13起，其中建房案1起，搭建蒙古包案9起；搭建彩板房3起，已全部下發(fā)拆除整改指令，目前完成查處程序案卷13份，拆除房屋一棟。
一是建立聯動執(zhí)法機制，合力開展整治。xxx市xxx風景區(qū)管理局積極聯合xxx林場、xxx馬場、白石頭鄉(xiāng)政府及市公安、工商、稅務、衛(wèi)生、安監(jiān)等部門，對景區(qū)采取聯合執(zhí)法方式，形成執(zhí)法監(jiān)管合力，對景區(qū)內所有旅游經營戶進行突擊檢查，效果明顯，景區(qū)安全生產工作得到了有效的保障。
在此次檢查中，我局向鳴沙山經營者、白石頭度假村下發(fā)整改通知書。因鳴沙山經營者于新建為伊吾馬場簽約承包商，我局也已向伊吾馬場報送“關于加強鳴沙山發(fā)包經營安全管理的函”，要求其下文責令其盡快完成整改，加強對承包商的監(jiān)督管理。同時于8月27日開始對鳴沙山景點進行停業(yè)，責令經營戶于新建按照《責令停業(yè)整頓通知書》要求進行整該。對白石頭度假村舊式廁所進行封門處理，并張貼標示。向白石頭度假村經營者發(fā)放整改通知，解決安全隱患。
季節(jié)，加大對景區(qū)旅游點交通安全、食品衛(wèi)生、消防安全、森林防火安全檢查整治力度，特別是在食品衛(wèi)生方面嚴格對從業(yè)人員證照資質、食品存放、野生植物食用等進行檢查管理，在消防安全方面嚴格準入制度，消防設施設備不達標堅決不準開業(yè)，在交通安全方面，加大對旅游包車及酒后駕駛行為的整治力度。
三是認真排查，抓好隱患整治。我局在規(guī)范旅游經營行為的過程中，嚴抓旅游景點安全隱患的排查整治工作，一方面通過檢查，督促強制從業(yè)單位按照消防、食品衛(wèi)生等安全標準要求，配備必要的滅火設施設備，聘用具備相關安全資質的專業(yè)人員從事工作，同時督促各旅游景點游覽區(qū)及林區(qū)設置必要的防火、防摔、防溺水等安全警示標志，加大安全警示工作。特別是對白石頭景點內林區(qū)木棧道傾斜路段進行加固平整，確保了景區(qū)道路安全。
一是為進一步提高執(zhí)法人員執(zhí)法水平，將法制學習與執(zhí)法工作有機地結合起來，在工作中我局采取自學與集中培訓相結合的形式，不斷加強對相關法律知識和執(zhí)法案卷規(guī)范書寫學習，有效提升了執(zhí)法人員的工作能力和執(zhí)法水平。
二是在日常執(zhí)法工作中，我局加大對景區(qū)農牧民的法制宣傳工作，累計向景區(qū)群眾發(fā)放《風景名勝區(qū)條例》及林業(yè)法律法規(guī)宣傳摘選等宣傳材料1200份，進一步擴大了法制宣傳教育的覆蓋面，同時今年7月份組織景區(qū)內從業(yè)單位開展了消防知識專項培訓，還督促旅游從業(yè)單位積極開展安全生產知識宣傳工作。
（一）完善旅游規(guī)劃
按照“規(guī)劃先行，科學指導”的原則，按照《關于xxx市促進旅游業(yè)發(fā)展的實施意見》，20xx年，計劃編制《xxx東xxx風景名勝區(qū)旅游規(guī)劃》。
（二）繼續(xù)加大旅游景區(qū)基礎設施建設
20xx年，繼續(xù)實施在東xxx景區(qū)口門子修建旅游廁所，計劃投資400萬元。建設內容：旅游廁所、游步道、停車場、停車場護欄、標識牌、鍋爐及游客接待中心設施設備。
20xx年，計劃啟動東xxx景區(qū)支線道路及游步道項目，計劃總投資3000萬元。建設內容：白石頭至鳴沙山支線道路10公里；老口門子至白石頭20公里；寒氣溝支線道路10公里；xxx廟至松樹塘游步道10公里。建設期預計3年。
（三）加大旅游宣傳促銷力度
20xx年，計劃在景區(qū)旅游宣傳品制作、廣告宣傳、參展促銷等方面加大對新媒體、新技術的運用，通過微信、微博、微視、網絡、手機應用程序等工具，努力為游客在信息收集、門票預定、行程安排等方面提供智慧化服務。
景區(qū)售票工作計劃篇二
根據鎮(zhèn)政府工作安排，針對負責xx自然生態(tài)風景區(qū)等工作，制訂20xx年度工作計劃如下：
一、做到正常維護xx風景區(qū)整體性環(huán)境保護工作，監(jiān)督道路保潔衛(wèi)生、道路暢通、安全等工作。預防有亂砍亂伐、有道路障礙等現象的發(fā)生。
二、春季3月20日起至5月10日期間集中五十天時間，組織好各相關單位和人員，做好xx風景區(qū)防火防盜（護林護筍）工作，完善建章建制，把龍山風景區(qū)巡防工作落到實處。
三、六月份、十月份安排兩次道路清障、路肩拓寬，道路交通安全標志維護顯露達到十分明顯的程度。
四、向政府領導爭取針對xx保潔員工指標增加一名額分配給磚井村，以緩解原一名保潔員工的工作任務重、壓力大的負擔。確保有兩名保潔員工能正常保證xx風景區(qū)各項保潔工作的做實到位。
五、在既沒有經營性、也沒有開放性的xx湖，處在七、八月份高溫季節(jié)時期內，注重自由來xx湖游泳的.眾多游客，向他們不定期、不定時地隨時宣傳：“水深面廣、禁止游泳”等安全告知宣傳工作，并做到隨時巡視巡查。同時把壩埂上所有明顯安全標志檢修一次，以達到安全警示和嚴肅告知的效果。
六、配合水務部門為xx湖（實名xx水庫）申報立戶進編作努力推進性工作。配合水務部門為xx水庫大壩埂上的路、橋拓寬、壩基坡堤埂鋪石改造工程。
七、配合相關財政所、集體資產管理中心等部門做好標房、三產服務用房出租及租金收繳工作。配合協稅護稅工作。
八、極力配合政府對xx風景區(qū)招商引資和開發(fā)工作。
九、做好處置辦的相關預防和打擊涉嫌非法集資的日常工作。
十、做好政府突擊性，臨時性交辦的各項工作事務。
景區(qū)售票工作計劃篇三
在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的帶領下，xx旅游業(yè)再創(chuàng)佳績，20xx年是xx規(guī)劃實施的第一年，也是xx旅游業(yè)朝著新目標、新使命發(fā)展的`新的一年，作為xx原生態(tài)風景區(qū)管委會的一名工作人員同樣肩負著將xx打造成為全國最美鄉(xiāng)村的使命。
1、遵守xx原生態(tài)風景區(qū)管委會的各項制度，力求自身工作的高質量、高效率。
2、將培訓內容，業(yè)余學習與去年工作經驗結合起來，迎接新一年的旅游工作。
3、加快xx“aaa級景區(qū)建設”國家級水利風景區(qū)建設”以及“xx“五鎮(zhèn)”建設所需的文字資料及視頻材料。
4、一如既往的積極參加鎮(zhèn)政府所組織的一切活動與工作。
5、作為管委會財務人員，在遵守《旅游公司財務制度》的前提下，努力配合各部門工作需求，把管委會利益最大化。
6、根據管委會各項制度與實際情況，不斷完善公司的財務制度。
7、加快工作效率，在與管委會其他同事的努力下力求在20xx年五一前夕將“遺失的儻駱道，美麗的xx”一書呈現在大家眼前。
8、多開發(fā)旅游產品與旅游紀念品，拿出可行的旅游消費方案。將xx原生態(tài)產品展銷室打造成為xx第一個展銷廳。
以上是本人20xx年的工作計劃，希望各位領導與同事指正、監(jiān)督。
景區(qū)售票工作計劃篇四
一年來，xxx車站售票房在段、站各級領導的關心支持下，依靠班組的團結協作、聰明才智、齊心協力，在取得我段雙文明班組榮譽后，將繼續(xù)加強客運優(yōu)質服務建設，逐步完善各項措施。
加強政治和業(yè)務學習，不斷提高售票員綜合素質。班組始終把政治理論學習放在工作的首要位置上，對車間下達的學習計劃，能嚴格執(zhí)行，并做到了學前有準備、學習有記錄、學后有總結。通過經常的政治學習，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。
我們還在班組內開展了豐富多彩的讀書活動，根據班組中的學習任務和培訓情況，向大家推薦學習了《如何高效、自動、快速的完成任務》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵每位售票員寫出了，大家相互交流、探討了好的售票經驗，互相取長補短，使理論與實際相融合，促進了工作質量的有效性。
今年車站開展了《別把工作當兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績。在業(yè)務學習方面，我們時刻不放松，針對客運服務特點，班組內部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓，并進行了考評活動。
班組內有4人正在參加各類大專、本科的自考學習，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務技術比武活動，活動中有4人被段選拔參加路局技術大比武活動。崗位成員的文化素質和技能在不斷提高，班組內學習氣氛濃厚。
任務評比，增運增收。票房工作是車間生產任務標志性的體現，同時也是經濟效益的體現，因此我們班組把營銷進度列入了日常工作計劃，在售票房內墻壁上將每日發(fā)送人數、虧欠人數及時記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內我們將售票員個人完成發(fā)送人數與講評考核及獎金分配掛鉤，實現了良性的任務評比制度，增強了售票員的危機感、責任感、，增強了售票員的營銷意識。
在全局生產任務緊張情況下，班組人員積極加強了返程票、聯程票的銷售力度，大打增運增收攻堅戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產任務，班組人員在計劃室的帶領下深入各大院校、廠礦、部隊提供上門服務，受到了一致好評。在現場值班員的指引下，班組人員積極配合站臺乘降組織，將乘降難度大的.車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。
打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護鐵路形象售票員個人年終總結售票員個人年終總結。從20xx年6月售票班組實施崗位人員優(yōu)化調整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務技能、良好的思想作風，堅持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅決不以票謀私，堅決不與票販子勾結，權利維護鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權益。
建文明崗，樹服務明星，減少路風投訴。繼全路開展“樹標塑形”活動后，我們售票人員都注重儀表、著標準裝、干標準活、持之以恒的使用文明用語，做到了“請”字當頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務、比文明、比安全生產的崗位勞動競賽，從中涌現出一批先進個人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競賽熱潮。
在車間開展的“做文明職工、評服務明星”活動中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評為服務明星。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng)、做”活動意識，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對評選出的先進人員形象照片在醒目處張貼，促進大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時促使本人不斷的進步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚信件9封，錦旗3面。班組人員在服務態(tài)度上有很大的提高，違章違紀大幅度下降，路風投訴與路風不良反映明顯減少。
開展豐富多彩的活動。為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們在繁忙的
工作之余開展了多姿多彩的活動，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團結協作精神，在不敵對手的情況下大家不氣不餒，充分體現了班組中團結、緊張、嚴肅、活潑、不驕不躁的作風。
景區(qū)售票工作計劃篇五
根據鎮(zhèn)政府工作安排，針對負責xx自然生態(tài)風景區(qū)等工作，制訂xx年度工作計劃如下：
一、做到正常維護xx風景區(qū)整體性環(huán)境保護工作，監(jiān)督道路保潔衛(wèi)生、道路暢通、安全等工作。預防有亂砍亂伐、有道路障礙等現象的發(fā)生。
二、春季3月20日起至5月10日期間集中五十天時間，組織好各相關單位和人員，做好xx風景區(qū)防火防盜（護林護筍）工作，完善建章建制，把龍山風景區(qū)巡防工作落到實處。
三、六月份、十月份安排兩次道路清障、路肩拓寬，道路交通安全標志維護顯露達到十分明顯的程度。
四、向政府領導爭取針對xx保潔員工指標增加一名額分配給磚井村，以緩解原一名保潔員工的工作任務重、壓力大的負擔。確保有兩名保潔員工能正常保證xx風景區(qū)各項保潔工作的做實到位。
五、在既沒有經營性、也沒有開放性的xx湖，處在七、八月份高溫季節(jié)時期內，注重自由來xx湖游泳的眾多游客，向他們不定期、不定時地隨時宣傳：“水深面廣、禁止游泳”等安全告知宣傳工作，并做到隨時巡視巡查。同時把壩埂上所有明顯安全標志檢修一次，以達到安全警示和嚴肅告知的效果。
六、配合水務部門為xx湖（實名xx水庫）申報立戶進編作努力推進性工作。配合水務部門為xx水庫大壩埂上的路、橋拓寬、壩基坡堤埂鋪石改造工程。
七、配合相關財政所、集體資產管理中心等部門做好標房、三產服務用房出租及租金收繳工作。配合協稅護稅工作。
八、極力配合政府對xx風景區(qū)招商引資和開發(fā)工作。
九、做好處置辦的相關預防和打擊涉嫌非法集資的日常工作。
十、做好政府突擊性，臨時性交辦的各項工作事務。
二〇xx年十二月二十九日
景區(qū)售票工作計劃篇六
國家旅游局把20xx年確定為“文化旅游年”，旅游業(yè)被國家確定為戰(zhàn)略性產業(yè)，蘇馬蕩風景區(qū)將圍繞上級旅游部門的要求，充分利用旅游業(yè)資源消耗低、帶動系數大、就業(yè)機會多、綜合效益好、富村富民、可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢，把今年作為蘇馬蕩的“文化旅游建設年”?？偟墓ぷ魉悸肥牵骸稗k好一個節(jié)會、狠抓兩項建設、達到三個提升、實現四大突破”。
即：中國傳統(tǒng)習俗名鎮(zhèn)謀道蘇馬蕩第三屆杜鵑文化旅游節(jié)。
時 間：20xx年5月上旬
地 點：蘇馬蕩風景區(qū)
主 題：發(fā)展鄉(xiāng)村旅游 實現富村富民
走進綠色旅游 感受生態(tài)文明
2、文化建設：計劃投資舉辦景區(qū)書法作品展示、建圖書室、拍攝《走進蘇馬蕩》mtv、舉辦杜鵑節(jié)、推出“神韻蘇馬蕩”土家歌舞專場演出，舉辦蘇馬蕩攝影大賽，以各大媒體為載體：充分利用電視、報紙、期刊、網絡等對蘇馬蕩進行大力宣傳，很抓景區(qū)“六個一”形象工程塑造：
1、一句震撼人心的宣傳口號：“蘇馬蕩，中國一個最美的小地方”；
2、一個特征明顯的形象標識：蘇馬蕩；
3、一首優(yōu)美動聽的土家歌曲：《走進蘇馬蕩》；
4、一盤經典別致的風光碟片：《蘇馬蕩，美麗的童話世界》；
5、一本獨具魅力的旅游手冊：《蘇馬蕩，森林中的伊甸園》
6、一臺特色鮮明的文化大戲：《神韻蘇馬蕩》。
1、景區(qū)級次上提升：從目前的aa級景區(qū)提升到aaa級景區(qū)；
2、景區(qū)運作上提升：由個體私營業(yè)提升到公司企業(yè)化運作；
3、景區(qū)品牌力提升：提高蘇馬蕩知名度、美譽度、強化硬件、軟件建設，提升服務質量，使蘇馬蕩品牌力提升。
4、優(yōu)質精細服務上突破。進一步提高服務水平，樹立質量意識，以游客滿意為基礎，全面實施《旅游服務質量提升綱要》，以人性化、個性化、精細化服務為突破口，提升從業(yè)人員服務意識和服務水平。
20xx年，蘇馬蕩風景區(qū)將在政府、旅游部門的直接領導下，認真落實科學發(fā)展觀，積極探索鄉(xiāng)村旅游發(fā)展路徑，以保護生態(tài)、富村富民為己任，倡導綠色旅游、建設生態(tài)文明、發(fā)展低碳經濟，在旅游開發(fā)建設中讓老百姓增加就業(yè)機會、增加經濟收入、提升綜合素質，為國家提供稅收，為地方經濟發(fā)展做出應有的貢獻。
景區(qū)售票工作計劃篇七
（二）、堅持營銷為王、服務為主、管理為輔的經營管理思路。狠抓經營管理、人力資源（團隊）建設、企業(yè)文化建設，理順管理流程、深化管理體制改革，促進各項工作標準化、規(guī)范化發(fā)展。
（一）經營指標
2、實現盈虧平衡；
3、工資總額(含福利)控制在1200萬內；
4、營銷費用控制在500萬內；
（二）主要管理指標
1、經濟指標完成率95%以上；
2、預算控制率85~95%；
3、服務質量滿意率達90%以上；
4、顧客投訴案件：旺季不超過3件/月；淡季不超過1件/月；
5、月度工作計劃完成率90%以上；
6、董事會部署的工作完成率98%以上；
8、富余人員處置率達100%；
9、設備設施完好率達95%以上；
10、消防安全事故率為零。
11、無游客及員工人生傷亡事故發(fā)生；
12、建建立安全管理保障體系，確保安全零事故（損失1萬元以上）；
13、立、成熟、穩(wěn)定景區(qū)價格體系；
14、建立品牌推廣方案與計劃并實施；
15、建立客戶管理體系；
16、設計規(guī)范的組織管理模式；
17、完成景區(qū)制度化建設；
18、建立歡樂谷營業(yè)模式；
19、建立健全票務管理系統(tǒng)；
20、完成景區(qū)出入口改造，規(guī)范門禁控制；
21、建立景區(qū)交通管理體系；
22、建立景區(qū)游客服務中心，建立游客接待服務管理體系；
23、建立工資福利體系與實施；
24、建立與推進企業(yè)文化建設；
25、建立培訓管理體系，提升員工素質；
26、員工掛牌持證上崗率100%；
27、服務質量知識普及率100%；
（三）固定資產投入
固定資產投入800萬元。其中：景區(qū)主門禁改造100萬元；景區(qū)車輛配置500萬元；狂歡谷監(jiān)控系統(tǒng)(含老監(jiān)控系統(tǒng)升級)120萬元；引進景區(qū)票務管理系統(tǒng)80萬元。
（四）費用計劃
費用總額萬元，可控費用萬元。
（五）定編定員
景區(qū)總編制擬定410人。具體編制人數見《景區(qū)人員定崗、定編表》。
1全力以赴完成景區(qū)各項經營管理指標。
2實施全年全面預算管理。景區(qū)營業(yè)費用、管理費用大成為制約景區(qū)創(chuàng)造效益的硬傷，20xx年除全面推進業(yè)務拓展工作之外，重點在于緊縮內部開支，有效控制各項費用，因此預算管理顯得尤其重要與關鍵。
3在管理上推行目標責任制。根據全年預算，確定各項經營管理指標，指標落實到部門，對各部門進行目標責任考核。
4狠抓市場營銷與業(yè)務開展。精心策劃，努力塑造景區(qū)的品牌形象；拓展營銷思路，開展多渠道營銷；進行薪酬改革，以業(yè)績論收入；改變營銷思路與觀念，將惰性營銷行為逐漸轉化為狼性營銷行為。
5苦練內功，健全與完善景區(qū)服務管理體系。以景區(qū)服務為核心，拉動營銷，促進效益，留住顧客，樹立品牌。
6嚴格組織管理原則。嚴肅對待定崗、定編、定責的三定原則，做到不因人設崗、不隨便增人、不濫設職務；健全與完善景區(qū)各部門職能與各崗位職位說明書。
7構建科學規(guī)范的行政管理體系。逐步建立與完善景區(qū)管理所需要的各項規(guī)章制度；加大行政管理執(zhí)行力度，強化管理班子的指導、監(jiān)督職能，切實保障政令暢通。
8隨時掌控外部人才市場需求、景區(qū)人力資源情況，及時調整景區(qū)的招人、用人、育人與留人政策。
9建立與行業(yè)接軌的、科學的薪酬體系，以吸納、穩(wěn)定景區(qū)員工，為經營管理提供有力的人才保障；建立行之有效的考核、激勵機制，有效開發(fā)員工潛能，促使員工自動自發(fā)的開展本職工作。
10加大招聘工作力度，擴展人才招募渠道，確保景區(qū)人力資源供給。
11構建景區(qū)員工成長與發(fā)展的和諧環(huán)境。加強企業(yè)文化建設，開展各項員工競賽活動；推行內部提拔機制；加強員工培訓。
12及時掌握外部局勢發(fā)展動態(tài)，做好市場調研工作，抓好景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略推進與調整，并做出適時的價格策略。
13健全安全管理體系，落實安全崗位責任制。全年以森林防火安全工作為核心，兼顧治安事故防患，狂歡谷設備安全防患等安全管理工作，責任到人，狠抓齊管，杜絕一切安全隱患，為經營管理提供有力保障。
組織機構力求科學、合理、規(guī)范，并結合景區(qū)管理需求設計，根據景區(qū)經營發(fā)展適時調整。
詳見《***國家森林公園20xx年組織機構圖》、《***國家森林公園崗位圖》
全年合計費用：萬元，詳見《***國家森林公園20xx年年度預算表》
1、需要景區(qū)投資人追加投資成本，改善目前景區(qū)主門禁因設計不合理而存在的出入不暢問題；票務出售系統(tǒng)化問題；確保景區(qū)營運資金來源，讓經營團隊專注于經營管理。
2、董事會在控制人權與財權的前提下，不過多干涉景區(qū)內部管理，確保景區(qū)管理相對獨立性。
3、嚴格按景區(qū)制度加強管理，明確崗位責任目標。
4、完善內部激勵機制，逐級管理，責任到人。
5、強化成本控制，提高資金使用效率，制定超支自負，節(jié)約提獎的辦法，將費用指標分解到各部門。
6、建立經濟目標責任考核體系，完善績效考核工作，并制定獎勵與處罰辦法來兌現績效考核。
7、提高執(zhí)行力度，強化督辦落實工作。
目標計劃的編制是根據景區(qū)現狀及20xx年景區(qū)的發(fā)展趨勢進行預測計劃，具體明細工作計劃將在20xx年月度目標計劃中體現。
景區(qū)售票工作計劃篇八
根據鎮(zhèn)政府工作安排，針對負責xx自然生態(tài)風景區(qū)等工作，制訂20xx年度工作計劃如下：
一、做到正常維護xx風景區(qū)整體性環(huán)境保護工作，監(jiān)督道路保潔衛(wèi)生、道路暢通、安全等工作。預防有亂砍亂伐、有道路障礙等現象的發(fā)生。
二、春季3月20日起至5月10日期間集中五十天時間，組織好各相關單位和人員，做好xx風景區(qū)防火防盜（護林護筍）工作，完善建章建制，把龍山風景區(qū)巡防工作落到實處。
三、六月份、十月份安排兩次道路清障、路肩拓寬，道路交通安全標志維護顯露達到十分明顯的程度。
四、向政府領導爭取針對xx保潔員工指標增加一名額分配給磚井村，以緩解原一名保潔員工的工作任務重、壓力大的負擔。確保有兩名保潔員工能正常保證xx風景區(qū)各項保潔工作的做實到位。
五、在既沒有經營性、也沒有開放性的xx湖，處在七、八月份高溫季節(jié)時期內，注重自由來xx湖游泳的眾多游客，向他們不定期、不定時地隨時宣傳：“水深面廣、禁止游泳”等安全告知宣傳工作，并做到隨時巡視巡查。同時把壩埂上所有明顯安全標志檢修一次，以達到安全警示和嚴肅告知的效果。
六、配合水務部門為xx湖（實名xx水庫）申報立戶進編作努力推進性工作。配合水務部門為xx水庫大壩埂上的路、橋拓寬、壩基坡堤埂鋪石改造工程。
七、配合相關財政所、集體資產管理中心等部門做好標房、三產服務用房出租及租金收繳工作。配合協稅護稅工作。
八、極力配合政府對xx風景區(qū)招商引資和開發(fā)工作。
九、做好處置辦的相關預防和打擊涉嫌非法集資的'日常工作。
十、做好政府突擊性，臨時性交辦的各項工作事務。
景區(qū)售票工作計劃篇九
在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的帶領下，黃柏塬旅游業(yè)再創(chuàng)佳績，20xx年是十二五規(guī)劃實施的第一年，也是黃柏塬旅游業(yè)朝著新目標、新使命發(fā)展的新的一年，作為黃柏塬原生態(tài)風景區(qū)管委會的一名工作人員同樣肩負著將黃柏塬打造成為全國最美鄉(xiāng)村的使命。因此我為自己制定本年度工作計劃：
1、遵守黃柏塬原生態(tài)風景區(qū)管委會的各項制度，力求自身工作的高質量、高效率。
2、將培訓內容，業(yè)余學習與去年工作經驗結合起來，迎接新一年的旅游工作。
3、加快黃柏塬“aaa級景區(qū)建設”國家級水利風景區(qū)建設”以及“黃柏塬“五鎮(zhèn)”建設所需的文字資料及視頻材料。
4、一如既往的積極參加鎮(zhèn)政府所組織的一切活動與工作。
5、作為管委會財務人員，在遵守《旅游公司財務制度》的前提下，努力配合各部門工作需求，把管委會利益最大化。
6、根據管委會各項制度與實際情況，不斷完善公司的財務制度。
7、加快工作效率，在與管委會其他同事的努力下力求在20xx年五一前夕將“遺失的儻駱道，美麗的黃柏塬”一書呈現在大家眼前。
8、多開發(fā)旅游產品與旅游紀念品，拿出可行的旅游消費方案。將黃柏塬原生態(tài)產品展銷室打造成為黃柏塬第一個展銷廳。
以上是本人20xx年的工作計劃，希望各位領導與同事指正、監(jiān)督。
景區(qū)售票工作計劃篇十
根據鎮(zhèn)政府工作安排，針對負責xx自然生態(tài)風景區(qū)等工作，制訂xx年度工作計劃如下：
一、做到正常維護xx風景區(qū)整體性環(huán)境保護工作，監(jiān)督道路保潔衛(wèi)生、道路暢通、安全等工作。預防有亂砍亂伐、有道路障礙等現象的發(fā)生。
二、春季3月20日起至5月10日期間集中五十天時間，組織好各相關單位和人員，做好xx風景區(qū)防火防盜（護林護筍）工作，完善建章建制，把龍山風景區(qū)巡防工作落到實處。
三、六月份、十月份安排兩次道路清障、路肩拓寬，道路交通安全標志維護顯露達到十分明顯的程度。
四、向政府領導爭取針對xx保潔員工指標增加一名額分配給磚井村，以緩解原一名保潔員工的工作任務重、壓力大的負擔。確保有兩名保潔員工能正常保證xx風景區(qū)各項保潔工作的做實到位。
五、在既沒有經營性、也沒有開放性的xx湖，處在七、八月份高溫季節(jié)時期內，注重自由來xx湖游泳的眾多游客，向他們不定期、不定時地隨時宣傳："水深面廣、禁止游泳"等安全告知宣傳工作，并做到隨時巡視巡查。同時把壩埂上所有明顯安全標志檢修一次，以達到安全警示和嚴肅告知的效果。
六、配合水務部門為xx湖（實名xx水庫）申報立戶進編作努力推進性工作。配合水務部門為xx水庫大壩埂上的路、橋拓寬、壩基坡堤埂鋪石改造工程。
七、配合相關財政所、集體資產管理中心等部門做好標房、三產服務用房出租及租金收繳工作。
八、極力配合政府對xx風景區(qū)招商引資和開發(fā)工作。
九、做好處置辦的相關預防和打擊涉嫌非法集資的日常工作。
十、做好政府突擊性，臨時性交辦的各項工作事務。
景區(qū)售票工作計劃篇十一
身為xx門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細微的動作都代表著xx人的形象。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當作我們的修養(yǎng)，把進取，團結當作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在xx，微笑服務，熱情大方，當作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，
把親人當游客，把游客當親人。
大年三十晚上，當所有人都在與家人享受著合家團圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。
八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當我們看到如潮水般涌向xx的香客游客時，我很開心，因為這是xx的旅游旺季，xx需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務標兵。
今年是優(yōu)質服務提升年，我們班在積極服務這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務工作的決心?！澳茫埑鍪灸拈T票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
景區(qū)售票工作計劃篇十二
在xxxx景點這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務和指標，微笑服務，對客人主動熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個大概的總結。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當作我們的修養(yǎng)，把進取，團結當作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在西山，微笑服務，熱情大方，當作我們的宗旨。
每天按售票處領班的指示工作;嚴格按交接班制度進行交接班，做好班前交接、準備工作;正確預計當日的游客量，準備好門票及散鈔;按規(guī)定程序進行電腦售票及收銀設備的操作;售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關詢問;參加每日晨會，了解當日客情，做好相關票務準備。
一、嚴格執(zhí)行運價政策和票據管理及營收報解制度，負責票據的領取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。
二、根據不同旅客的`特點，采用多種方式按時保質保量地完成售票任務。
三、注意觀察客流動態(tài)，當客流發(fā)生變化時，及時向有關人員提供信息，以便加(減)班。
四、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術、愛護設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。
五、遇到緊急情況，能及時應對和解決。
我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，認真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!
另外，在工作中也有一些不足，需要改進，比如對景區(qū)的景點等專業(yè)知識了解不夠，需要加強自身的學習，以便更好的服務于游客。在未來的日子里，我會更加努力，成為服務旅游，服務游客的標兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!
身為xx門票處的一員，我深深地明白，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細微的動作都代表著xx人的形象。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當作我們的`修養(yǎng)，把進取，團結當作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在xx，微笑服務，熱情大方，當作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當游客，把游客當親人。
大年三十晚上，當所有人都在與家人享受著合家團圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。
八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當我們看到如潮水般涌向xx的香客游客時，我很開心，因為這是xx的旅游旺季，xx需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務標兵。
今年是優(yōu)質服務提升年，我們班在積極服務這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務工作的決心?！澳茫埑鍪灸拈T票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，認真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!
新的一年即將到來，我會更加努力，成為服務旅游，服務游客的標兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!
景區(qū)售票工作計劃篇十三
第一段：引言部分（150字）
景區(qū)售票是旅游服務的重要環(huán)節(jié)，在這個環(huán)節(jié)中，售票員既要為游客提供準確的信息，又要維護景區(qū)的聲譽，給游客留下好的印象。作為一名售票員，我深知售票過程中的點點滴滴，今天我將分享一些關于景區(qū)售票的心得體會。
第二段：提供準確的信息（250字）
在景區(qū)售票過程中，提供準確的信息是非常重要的。游客會根據售票員提供的景區(qū)介紹和門票價格來決定是否購買門票，因此，售票員需要了解景區(qū)的各項信息，包括景區(qū)開放時間、景點分布、參觀順序等。為了確保提供準確的信息，我經常去參觀景區(qū)，深入了解每個景點的特色和參觀路線。在與游客溝通時，我會詳細介紹每個景點的特色和游覽時間，幫助他們更好地了解景區(qū)并做出選擇。
第三段：熱情友好的服務（250字）
景區(qū)售票不僅僅是提供信息和售賣門票，更重要的是給游客以熱情友好的服務。在售票窗口，我會微笑著迎接每一位游客，用溫暖的語言向他們介紹景區(qū)，并詢問他們的需求。當游客有問題或疑惑時，我會耐心解答，并給予他們合理的建議。有時，一些游客會因為擁擠或者其他原因而感到不滿，我會積極尋求解決方案，比如安排他們參觀其他景點或者提供一些特殊的服務。通過我的努力，很多游客都對景區(qū)的服務表示贊賞，并給予好評。
第四段：維護景區(qū)聲譽（250字）
景區(qū)的聲譽是我作為售票員需要重視的。在景區(qū)售票過程中，我始終遵循誠實守信的原則，不會亂收費、故意誤導游客。如果景區(qū)遇到一些特殊情況，如天氣惡劣或景點臨時關閉，我會及時告知游客，并提供退票或者延期使用的選擇。在處理游客投訴時，我會認真對待，盡力解決問題，維護景區(qū)的聲譽。我相信只有保持良好的售票行為，才能讓游客對景區(qū)產生信任和好感。
第五段：總結部分（300字）
通過與各種游客的接觸，我得到了很多寶貴的經驗。首先，提供準確的信息是服務的基礎，只有讓游客了解景區(qū)，他們才會產生購票的興趣。其次，熱情友好的服務是吸引游客并留下好印象的關鍵。無論游客是否購票，我都會用最真誠的態(tài)度對待他們，時刻保持微笑。最后，維護景區(qū)聲譽是售票員的責任。只有保持誠信守信的行為，才能讓游客對景區(qū)產生信任，增加重復購買和推薦的可能性。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的服務水平，為游客提供更好的售票體驗。
以上就是我的景區(qū)售票心得體會。作為一名售票員，我深知自己的職責所在，將以更加積極的態(tài)度和專業(yè)的服務，為游客創(chuàng)造愉快的旅游體驗，促進景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。
景區(qū)售票工作計劃篇十四
光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝，回顧今年的工作，很榮幸加入香茗這個大集體，能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到了不少的知識。進入香茗以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的香茗人就不那么簡單，還有很多需要學習、理解、實踐。恰好有這全年度工作總結結的機會，對自己的工作進行全面具體的分析、總結，使自己更好的發(fā)現問題，查找不足，為以后的工作打好基礎。
作為香茗大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作復雜度不高，但事無巨細。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得責任心和努力。
售票方面，熱情周到給客人提供售票服務，耐心仔細解答客人提出的相關咨詢問題。熟練規(guī)范的進行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數據，統(tǒng)一交給票審讓其出報表。積極熱情接聽客人電話，向客人介紹《徽韻》演出的相關問題。根據系統(tǒng)座位圖的預訂情況，盡量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上考慮問題，盡量滿足客人的合理要求，做好細致化服務。
其他方面工作，仔細閱讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每天仔細做好區(qū)域內衛(wèi)生工作，因為我們部門是直接對客服務，我們部門是公司對客的窗口之一，一點一滴都關系到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務方面，都要做到細致化服務，留給客人一個很好的形象。除了對外，對內積極響應國家和公司節(jié)能減排的號召，按公司規(guī)定做好設備的開關操作，不浪費公司資源。當然工作中還有不足之處：領會、應變能力不足，遇到一些突發(fā)的、未經歷的事情方面，表現為猶豫不決，不知所措；對領導安排的'一些工作，領導處理一些事情方面，沒有很好的領會和學習，總把自己固定在以往的經驗之中；對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅游景區(qū)和交通知識不足，因為我們客人主要是針對游客的，他們在買票之余，還會咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強學習和應變。
針對以上工作中的不足之處，我會勤于學習，進一步提高對客溝通能力，多向領導同事溝通請教，遇事冷靜分析，沉著應對，更好全面的服務客人。做好本職工作同時、學習小結、計劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時回顧總結，查找不足，逐步改進。只有這樣才能更加優(yōu)質地服務客人，服務公司。
景區(qū)售票工作計劃篇十五
在xxxx景點這一年的'工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務和指標，微笑服務，對客人主動熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個大概的總結。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當作我們的修養(yǎng)，把進取，團結當作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在西山，微笑服務，熱情大方，當作我們的宗旨。
每天按售票處領班的指示工作；嚴格按交接班制度進行交接班，做好班前交接、準備工作；正確預計當日的游客量，準備好門票及散鈔；按規(guī)定程序進行電腦售票及收銀設備的操作；售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關詢問；參加每日晨會，了解當日客情，做好相關票務準備。
一、嚴格執(zhí)行運價政策和票據管理及營收報解制度，負責票據的領取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。
二、根據不同旅客的特點，采用多種方式按時保質保量地完成售票任務。
三、注意觀察客流動態(tài)，當客流發(fā)生變化時，及時向有關人員提供信息，以便加（減）班。
四、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術、愛護設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。
五、遇到緊急情況，能及時應對和解決。
我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，認真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友！
另外，在工作中也有一些不足，需要改進，比如對景區(qū)的景點等專業(yè)知識了解不夠，需要加強自身的學習，以便更好的服務于游客。在未來的日子里，我會更加努力，成為服務旅游，服務游客的標兵，在平凡的崗位中做不平凡的事！
景區(qū)售票工作計劃篇十六
第一段：引言（100字）
景區(qū)售票是游客進入景區(qū)的第一步，也是景區(qū)管理與服務的重要環(huán)節(jié)。作為一名售票員，我有幸親身經歷了景區(qū)售票過程，積累了一些心得體會。下面我將結合自身經驗談談關于景區(qū)售票的重要性以及與游客互動的技巧。
第二段：景區(qū)售票的重要性（200字）
景區(qū)售票既是景區(qū)的門面，也是景區(qū)形象的代表。因此，售票員的服務態(tài)度和專業(yè)水平直接關系著游客對景區(qū)的第一印象。在售票過程中，我發(fā)現了一些重要性原則：首先，要與游客的需求保持一致，了解他們的喜好和目的，提供相關人員的建議和意見。其次，要注重優(yōu)質的服務態(tài)度，向游客傳遞愉快和友好的感受。最后，要注重對景區(qū)知識的了解和傳達，為游客提供詳細的景區(qū)信息，增加游客體驗的至關重要的一部分。
第三段：與游客互動的技巧（300字）
與游客的互動是景區(qū)售票中最重要的一環(huán)。在日常工作中，我總結了一些成功的互動技巧。首先，要充分了解景區(qū)的特點和亮點，并將其融入到與游客的對話中，讓游客感受到景區(qū)的獨特魅力。其次，要注重對游客的關注和傾聽，通過詢問是否有特殊需求或者提供一些貼心的驚喜，增加游客對景區(qū)的好感。此外，要善于處理游客遇到的問題和疑惑，并提供及時有效的解決方案，以保證游客的體驗和服務質量。最后，要關注游客對景區(qū)的評價和反饋，并及時采取措施進行調整和改進。
第四段：售票員的形象和能力（300字）
售票員不僅僅是一個提供服務的角色，更是一個代表景區(qū)形象和品質的使者。為了提供優(yōu)質的售票服務，售票員需要具備一定的專業(yè)知識和服務能力。首先，售票員應該了解景區(qū)的基本情況，包括景區(qū)的歷史、文化和自然環(huán)境等，以便能夠向游客提供準確的信息。其次，售票員需要具備良好的溝通能力和服務意識，善于處理游客的各種問題和需求，提供個性化的服務。此外，售票員還需要具備團隊合作的精神和責任心，與同事緊密配合，保障景區(qū)的整體服務質量。
第五段：結語（200字）
景區(qū)售票是景區(qū)管理與服務的重要環(huán)節(jié)，售票員的服務態(tài)度和專業(yè)能力直接關系到游客對景區(qū)的印象和體驗。通過與游客的互動，注重服務細節(jié)以及提升售票員的形象和能力，我們可以為游客提供良好的購票體驗，增強游客對景區(qū)的好感與認同。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力不斷提升自己的售票技能，為提升景區(qū)形象和服務質量貢獻自己的力量。同時，我也希望更多的售票員能夠意識到自己的重要性，提高自身素質，為中國旅游事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
景區(qū)售票工作計劃篇十七
一年來，xxx車站售票房在段、站各級領導的關心支持下，依靠班組的團結協作、聰明才智、齊心協力，在取得我段雙文明班組榮譽后，將繼續(xù)加強客運優(yōu)質服務建設，逐步完善各項措施。
班組始終把政治理論學習放在工作的首要位置上，對車間下達的學習計劃，能嚴格執(zhí)行，并做到了學前有準備、學習有記錄、學后有總結。通過經常的政治學習，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。我們還在班組內開展了豐富多彩的讀書活動，根據班組中的學習任務和培訓情況，向大家推薦學習了《如何高效、自動、快速的完成任務》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵每位售票員寫出了讀后感，大家相互交流、探討了好的售票經驗，互相取長補短，使理論與實際相融合，促進了工作質量的有效性。今年車站開展了《別把工作當兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績。在業(yè)務學習方面，我們時刻不放松，針對客運服務特點，班組內部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓，并進行了考評活動。班組內有4人正在參加各類大專、本科的自考學習，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務技術比武活動，活動中有4人被段選拔參加路局技術大比武活動。崗位成員的文化素質和技能在不斷提高，班組內學習氣氛濃厚。
虧欠人數及時記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內我們將售票員個人完成發(fā)送人數與講評考核及獎金分配掛鉤，實現了良性的任務評比制度，增強了售票員的危機感、責任感、，增強了售票員的營銷意識。在全局生產任務緊張情況下，班組人員積極加強了返程票、聯程票的銷售力度，大打增運增收攻堅戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產任務，班組人員在計劃室的帶領下深入各大院校、廠礦、部隊提供上門服務，受到了一致好評。在現場值班員的指引下，班組人員積極配合站臺乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。
從20xx年6月售票班組實施崗位人員優(yōu)化調整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務技能、良好的思想作風，堅持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅決不以票謀私，堅決不與票販子勾結，權利維護鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權益。
繼全路開展“樹標塑形”活動后，我們售票人員都注重儀表、著標準裝、干標準活、持之以恒的使用文明用語，做到了“請”字當頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務、比文明、比安全生產的崗位勞動競賽，從中涌現出一批先進個人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競賽熱潮。在車間開展的“做文明職工、評服務明星”活動中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評為服務明星。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng)、做”活動意識，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對評選出的先進人員形象照片在醒目處張貼，促進大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時促使本人不斷的進步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚信件9封，錦旗3面。班組人員在服務態(tài)度上有很大的提高，違章違紀大幅度下降，路風投訴與路風不良反映明顯減少。
為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們在繁忙的工作之余開展了多姿多彩的活動，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團結協作精神，在不敵對手的情況下大家不氣不餒，充分體現了班組中團結、緊張、嚴肅、活潑、不驕不躁的作風。
時間一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個月了，在這段時間我領悟到收獲到很多知識，這些對于我從學生到一個職業(yè)人的轉變具有重要意義，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調整不斷的成熟。
當然也有素質好的客人會很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵。
常一樣的上車下車；但對我來說，這是一次不尋常的經歷。當車內比較擁擠時，我會提醒乘客看好自己的物品，以防拿錯或丟失；當碰上心急的乘客時，我會提醒他等車停穩(wěn)了再下車，安全最重要?？吹匠丝蛡儼踩萝嚂r，我這個“假”售票員心里就會涌出一股滿足感。這幾天的經歷我最深切的感受就是：不論什么事只有親身的體驗過，才會有真實的感受，才能對這件事有比較實在的，深刻的認識；還有一點就是，世上無易事，均須用心去做。
景區(qū)售票工作計劃篇十八
一、票務工作人員佩戴工作證，端莊大方，熱情待人，以禮待客。
二、工作時間不準脫崗、串崗和酒后上崗，不準會親友，帶小孩，不準辦與工作無關的事。
三、工作中必須使用普通話和文明用語，細致，耐心地回答游客的提問。
四、游客購票時，售票員要主動講明票價，向游客解釋優(yōu)惠票價的享受條件，做到熱情禮貌、唱收唱付。
五、售票時耐心回答游客的提問，游客出現沖動或失禮時，應保持克制態(tài)度，不能惡語相向。
六、游客購錯票或多購票，在售票處辦理退票手續(xù)，售票員應按景區(qū)有關規(guī)定辦理，如確不能辦理退票的，應耐心向游客解釋。
七、耐心聽取游客批評，注意收集游客的建議，及時向上一級領導反映。
八、嚴格執(zhí)行游樂票管理規(guī)定及相關財務制度，旅行社、團體購票時進應查閱團隊記錄、導游證、出團計劃書等有關信息。
九、售票員按規(guī)定出售有效的游樂票，凡出售假票、廢票或借工作之便謀取私利、貪污、受賄或挪用票款者，按票務管理制度處罰。
十、售票員在工作中要努力學習，提高自身修養(yǎng)和服務技巧，熟練使用禮貌用語為游客提供優(yōu)質服務。
十一、做好每日園區(qū)游樂票銷售統(tǒng)計報表，包括人數，票種類別等，及時與銷售客服溝通團隊購票數據。
十二、所售票據和所收現金，認真清點核對，以防出錯，注意識別假-幣,在驗鈔設備齊備的情況下,杜絕收到假-幣，如若收到假-幣，一律由售票員本人承擔。 十三、售票員下班后，清點當天所有票款，確保票款安全無誤上交財務，短款自賠，長款歸公。
十四、嚴禁非售票人員進入售票房，非計算機操作人員不得使用計算機。違犯上述規(guī)定的員工，公司將批評教育，重者進行處罰。
游樂票管理制度
分開
一、游樂票屬有價證劵，由公司按規(guī)定統(tǒng)一印制、管理，財務部直接管理和發(fā)放。公司其他部門對游樂票負有監(jiān)督權。
二、公司游樂票的銷售實行票務員責任制，即各售票點所售游樂票原則上由票務員統(tǒng)一領取、繳款、核銷庫存。財務室對票務人員進行業(yè)務、資金管理；售票人員由票務人員進行業(yè)務、資金管理。
三、游樂票的領取原則上由票務人員、票務組長到財務室辦理相關手續(xù)，所領游樂票數量可據業(yè)務量靈活確定。領取游樂票當提前一天向財務室提出游樂票需求量。領票時，須填寫“門票領用登記臺帳”。
四、平時游樂票的'領取，由票務人員直接到財務室辦理；急時（如遇節(jié)假日）游樂票可由財務室直接送達各經營部。
五、財務人員向售票人員發(fā)放游樂票和收回票款時，應辦理相關交接手續(xù)；票務人員休假或因其它原因不能正常上班時，票務組做好工作交接，特殊情況財務人員應當收回其票款及未銷售的門票。
六、票務人員應根據其業(yè)務情況，合理確定游樂票庫存量。游樂票及票款，應當存放于安全、干燥的地方，妥善保管，遺失、短少游樂票及票款，應由相關責任人員全額賠償。
七、除核定的售票人員零星備用金外，票務人員原則上應將每天的收入上繳公司財務室。若當日或累計收入超過2000元時，必須于當日上繳；在經營過程中，若當日收入已超過20000元時，應及時與財務室聯系上門收款事宜；若當日收入額較少時，經財務室同意，可適當延長繳款期限。
八、非從公司財務室領取，已使用過或已視為廢票的游樂票，財務人員、售票人員均不得銷售，也有權拒絕使用。未經公司同意而銷售者，一經查實，將處以相關責任人員涉票金額10倍的罰款，并同時以警告、降職、撤職或開除等行政處分。
九、公司財務室對游樂票實行定期或不定期檢查，防止門票款挪用，保證資金及門票安全。
十、游樂票的銷毀，只能由公司財務室指定銷毀方案報請總經理批準后，集中進行處理。
一、職 責
售票員負責景區(qū)門票的收費及票據的出據。
檢票員負責景區(qū)門票售情況及進入景區(qū)人員的門票查驗工作。
二、售票員崗位制度
1、遵守景區(qū)所制訂的各項規(guī)章制度,做到票款清楚, 售票情況記錄完整，違規(guī)一次扣除售票員本人當月績效工資30元。
2、領取票據時，要詳細登記簽字蓋章，并認真填寫相關記錄，嚴禁他人代領票據，如發(fā)生帶領情況，一次扣除售票員本人當月績效工資30元。
3、保管好票據現金及單據，對票據和現金應做到日清月結，不得私自挪用和外借，如私自挪用和外借公-款，若經發(fā)現一律交由司-法-部門處理。
4、售票時，錢票當面點清，唱收唱付時音量清晰適中。服務時坐姿端正、態(tài)度和藹、主動熱情解答游客的詢問，有問必答，解答游客詢問時詳細全面，違規(guī)一次扣除售票員本人當月績效工資30元。
5、售票員要忠于職責，不玩忽職守，徇私舞弊，如發(fā)現玩忽職守，徇私舞弊的情況，違規(guī)一次扣除售票員本人當月績效工資30元。
6、班前清掃售票室衛(wèi)生，保持售票室的整潔，下班后關閉電腦電源，違規(guī)一次扣除當月績效工資10元。
7、遵守景區(qū)上下崗時間,不擅離職守，如不遵守時間按時上下班或擅離職守的，一經發(fā)現即扣除當月績效工資30元。
理。
9、售票員在工作中要努力學習，提高自身修養(yǎng)和服務技巧，熟練使用禮貌用語為游客提供優(yōu)質服務。
10、所售票據和所收現金，認真清點核對，以防出錯，注意識別假-幣,在驗鈔設備齊備的情況下,杜絕收到假-幣，如若收到假-幣，一律由售票員本人承擔。
11、若當月績效工資扣完，則扣除基本工資。
注：若曠工一天即扣除當月工資100元，若曠工兩天即予以辭退。
三、檢票員崗位制度
1、遵守單位各項工作制度,嚴格檢票程序, 忠于職責，不玩忽職守，徇私舞弊，如發(fā)現玩忽職守，徇私舞弊的情況，將扣除當月績效工資30元。
2、班前打掃衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生，保持衛(wèi)生區(qū)的整潔干凈。工作用品、物品擺放到位，下班時收回告示牌及工作用品，違規(guī)一次即扣除當月績效工資10元。
3、站立服務。保持正確的站姿，要端莊自然、親切、穩(wěn)重。面對游客要文雅、自如、端正、穩(wěn)重、自然親切，違規(guī)一次扣除當月績效工資30元。
4、服務使用禮貌用語，要來有迎語，去有送聲，語言清晰準確，聲音動聽。要熟練使用禮貌用語十字（您好，謝謝，請，再見，對不起）。違規(guī)一次扣除當月績效工資30元。
5、熱情主動服務。在客人走到距檢票口十米時，要行注目禮，用目光
迎接客人。客人到檢票口時，要彬彬有禮，主動招呼，親切問候，如：“您好，請問您幾位？”等。
6、檢票時，要雙手接過客人遞過來的票，驗后雙手將票還送給客人，并說：謝謝合作，請保管好您的票據等敬語。
7、唱票與清點人數時，聲音要洪亮清楚，清點人數不能用手指指游客。
8、在接待重要客人時，全體檢票員要站立并向客人致意問候。
9、對客人提出的問詢詳細答復，做到百問不厭，用詞貼切，簡潔明了，口齒清楚。
10、對待特殊人群（老人、殘疾人等）要主動提供必要的幫助。
11、積極組織游客有秩序的通過，避免混亂現象的發(fā)生。
12、客人離去時，要向客人道別，并誠懇熱情歡迎其下次再來。
13、對客人的意見和建議匯總分析上報主管領導。
14、檢票時要認真、細致。做到票數與游客人數相符，不得漏檢或私自放無票人員進入，如有漏票或私自放無票人員進入的情況，檢票人員不但要補交漏、逃的票，還將扣除當月績效工資30元。
15、對需要回收的票據要及時回收，及時上交。
16、遵守景區(qū)上下崗時間,不擅離職守，如不遵守時間按時上下班或擅離職守的，一經發(fā)現即扣除當月績效工資30元。
17、病假、事假須事先具備書面手續(xù)，經主管領導批準方可請假（遲到超過30分鐘后再臨時請假的將一律不予準假，并視同曠工處理），病假三天以上需持醫(yī)院證明和醫(yī)院收費收據，如無醫(yī)院收費收據視同事假處理。
注：若曠工一天即扣除當月工資100元，若曠工兩天即予以辭退。
1、目的
為規(guī)范售票服務，提高售票工作效率，特制定本制度。
2、范圍
適用于景區(qū)售票員日常作業(yè)。
3、職責
景區(qū)售票員負責各類票據按照《購票須知》進行銷售工作。
售票員負責每日門票的統(tǒng)計工作，并協助售票領班做好周、月盤點工作。
票務領班負責每日票款的登記、清點工作，并協助財務部做好月盤存工作。
4、工作程序
4.1 票房管理
4.1.1 票房為票務重地，非本部門工作人員不得隨意進入。
4.1.2 7:00準時開窗售票，確保售票安全。
4.1.3 保持室內、室外環(huán)境整潔。
4.1.4 票房內禁止說笑打鬧、大聲喧嘩。
4.1.5 票房內辦公臺上各類辦公用具、單據、票據應擺放整齊。
4.1.6 票房外告示牌應字跡清晰，掛置整齊。
4.1.7 下班后，必須鎖好門窗、抽屜、票柜，檢查電器開關，關閉
電源等，確保安全。
4.2 領票程序按照財務部《票務管理制度》執(zhí)行。
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勵精圖治 追求卓越
4.3 售票程序
4.3.1 售票員應提前5-10分鐘上班，身著工裝，儀容儀表符合景
區(qū)規(guī)定；上崗后，取出當日所需票據與備用金，并進行登記，做好售票準備工作。
4.3.2 遵守公司財務制度，按照景區(qū)規(guī)定的收費標準收取款項。
4.3.3 游客購票前，售票員需問清游客數量，并告知游客所需費用。
游客將票款交予售票員，售票員進行清點，清點票據數量與票款核對后，將找零與票據一起交給游客。團隊購票前，導游需出示導游證、《行程預約單》、售票員填寫《團體票銷售記錄表》記錄游客數量、日期、金額等相關信息，導游確認簽字，售票員簽字后方可辦理購票。
4.3.4 售票員售票過程中需清點票據、票款，核實票據數量，票據
金額，確保其相符，無差款、假款等情況。出現漏、假款等情況，由售票員自行補齊或賠償。
4.3.5 每日對當日售票情況進行盤點，做到日清日結，并填寫《景
區(qū)售票日報表》。盤存后將整數金額交予財務部匯總，并進行登記。財務部將交予的票款進行清點、登記并入保險柜。
4.4 售票規(guī)定
4.4.1 門票的銷售工作按公司財務部有關規(guī)定執(zhí)行。
a) 嚴格核對購票所持證件及兒童身高：特別關注70歲以
上老年人（老年證或身份證）、殘疾人（殘疾證）、1.4米
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以下兒童；免費入園的現役軍人、記者、導游；
b)團隊售票，嚴格核對《行程預約確認單》，根據所約定
付款方式售票；
4.4.2 無論何種原因，所有票據的作廢都應由公司財務人員核實
后方可進行。
4.4.3 妥善保管收據、存根、發(fā)票等各種單據，不得私自亂開發(fā)
票、收據。
4.4.4 不得以任何理由私自兜售公司各種門票。
4.4.5 做好每日銷售表、每周及每月的銷售統(tǒng)計表。
4.4.6 所有售票工作均應做好詳細收支記錄，售票員應協助售票
領班每周的盤點和財務每月的盤點工作。
4.4.7 所有售票員必須忠于職守、堅持原則、遵守職業(yè)道德，不
得趁職務之便謀取私人利益。
5、 處罰
5.2如發(fā)現售票人員私收現金或伙同他人收取現金，弄虛作假，票帳不符，立即開除，情節(jié)嚴重者追究其刑事責任。
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景區(qū)售票工作計劃篇十九
20_年是十二五開局之年，作為水利部門售票員，一年來在套閘所各領導和同事的幫助下，認真貫徹落實套閘所的一系列文件精神，加強思想道德建設，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀，能夠加強自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進一步增強工作的責任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，全身心地投入到工作中去，立足本職，求真務實，腳踏實地，圓滿的完成了本職工作，現將一年來的工作總結如下：
一年來，在工作中我主要在窗口針對船舶進閘出閘售，24小時上班制，隨叫隨到，作為窗口部門，我用微笑迎接每一位船舶師傅,將那來有迎聲,問有答聲,走有送聲的服務理念牢記心間。一年來我用責任心和道德感鑄就了我們窗口全新的服務理念,長期的工作感情讓我把服務兩個字埋藏在心間,是信任和真誠讓我永不忘記服務宗旨!工作中我把客戶的表揚當作是一種激勵把批評當成是教訓,細節(jié)決定成敗,我努力把握每一個細節(jié)，經過在實際工作中不斷的持續(xù)磨練，現在已經熟練掌握了相關的電腦操作以及規(guī)章制度，竭盡全力將售票工作做細、做好、做精。
一年來在窗口服務中我還不只是低頭拉車還抬頭看路，做到目標明確，工作重點突出，工作中理清思路，分清主次，注重實干，在售票的點滴工作中培養(yǎng)自己愛崗、敬業(yè)、奉獻的品質，注重服務意識的提高，強化自身素質的不斷提升，注重個人電腦操作業(yè)務素質的不斷提高，堅持向書本學、向實踐學、向有經驗的同志學，以人為鏡，不斷完善自己，有力促進售票工作服務水平上新臺階。
一年來為了促進售票工作的高效進行，不讓船舶師傅久等，打開售票工作的新局面，我們進行了一系列業(yè)務訓練和制度落實，提高了服務水平，贏得了船舶師傅的廣泛贊譽，為打造口碑窗口提供了動力。
一年來窗口服務中我逐漸養(yǎng)成了成熟干練的作風及吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神，在工作中我心系船舶師傅，認真負責，任勞任怨，堅持學習、勤于思考，知難而進，勇于拼搏，具有很強的事業(yè)心和責任感，在政治上，我思想堅定，深刻學習和貫徹黨的精神，積極參加業(yè)務訓練;在做人上，我處世嚴謹，嚴于律已，寬以待人，善于團結同志，具有良好的協調能力，善于從工作中享受工作帶給自身的快樂和歡笑，在窗口工作的這些年不僅提高了我的業(yè)務能力也培養(yǎng)了堅毅、頑強、任勞任怨的品質，我能把困難當成挑戰(zhàn)、把吃苦看做磨練，遇事不含糊、辦事不拖沓。
一年來取得了一定的成績但是也存在了一些不足之處，如工作的主動性不夠，服務態(tài)度不夠熱情，心態(tài)還需調整好，在下年的工作中我將以身作則，身先士卒，緊緊圍繞窗口實際，做實、做細、做好售票工作，力爭在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增加壓力，在與船戶交往中凝聚合力。以飽滿的熱情，周到的服務，耐心的解答提高窗口服務水平。
總之，回顧20_年，感嘆時間飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙，也發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多。懷著感恩的心感謝領導對我的信任和幫助，我定要加倍努力迎接新一年的挑戰(zhàn)。
景區(qū)售票工作計劃篇二十
近年來，隨著人們生活水平的提高和旅游消費熱潮的興起，各個景區(qū)售票窗口前絡繹不絕的游客成了常見的景象。作為景區(qū)的門面和游客的第一印象，售票工作顯得尤為重要。而通過長期的售票工作，我積累了一些關于景區(qū)售票的心得體會。
首先，了解景區(qū)信息是必要的。每個景區(qū)都有自己獨特的特色，為了更好地為游客提供服務，售票人員必須對景區(qū)的各項信息了如指掌，包括景區(qū)的開放時間、票價、參觀線路、觀光車票等等。只有這樣，才能更好地回答游客的疑問，為他們提供準確的信息，增加售票的成功率。
其次，善于溝通和服務也是售票工作的關鍵。售票工作涉及到與不同背景、不同需求的游客交流，只有善于溝通，才能更好地了解游客的需求并為他們提供幫助。與此同時，盡量提供優(yōu)質的服務也是非常重要的，比如禮貌地接待游客、解答他們的問題，及時處理投訴等等。只有游客感受到了良好的服務，才能對景區(qū)產生好的印象，從而愿意成為回頭客。
第三，經常進行培訓和提升自身素質。售票工作需要掌握一定的專業(yè)知識和技巧，售票人員要隨時與景區(qū)的發(fā)展保持同步。此外，由于售票工作需要長時間地站在窗口，身體狀況也是需要關注的。因此，定期參加培訓和鍛煉身體，提升自身素質是非常必要的。
第四，合理安排資源，提高售票效率。在高峰期，景區(qū)售票窗口常常人滿為患，很多游客不得不在長隊中等候。對于游客來說，這無疑是一種浪費時間的經歷，因此，售票人員要善于計劃，合理安排資源，提高售票效率。比如，增加售票窗口、設置自助售票機等措施都可以有效縮短游客等待的時間，提升游客的滿意度。
最后，時刻保持耐心和微笑。售票窗口面對的不僅僅是游客的需求，還會遇到各種表情態(tài)度不同的游客。有些游客可能會因為票價、限流等問題產生不滿甚至爭吵。對于這些情況，售票人員要保持耐心和微笑，做好信息的解釋工作，化解游客的不滿情緒。冷靜和耐心是保證工作順利進行的重要因素，維護好景區(qū)售票窗口的秩序和形象也是售票人員的職責所在。
總之，景區(qū)售票工作作為景區(qū)接待游客的第一環(huán)節(jié)，不僅要提供準確的咨詢信息，還需要善于溝通和服務，通過不斷學習和提升自身素質，合理安排資源，保持耐心和微笑，為游客提供良好的服務體驗。只有這樣，才能提升景區(qū)售票工作的質量和效率，為游客提供更好的旅游體驗，為景區(qū)的發(fā)展做出貢獻。
景區(qū)售票工作計劃篇二十一
時光飛馳，轉眼間2019年即將過去，下文是為大家精選的景區(qū)售票員年終總結，歡迎大家閱讀參考。
時光飛馳，轉眼間20xx年即將過去，針對這一年的工作情況，我對自己的工作表現有如下總結：
通過一年的工作，我對安全、票務、客服等一系列工作內容有了更為深刻的體會，同時在這些方面的工作有了一定的提升。
安全問題重泰山
市民廣場站是120米站臺的室外有岔站，面對這樣的一個環(huán)境，站務人員在對站臺巡視以及設備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發(fā)現一次上行水箱間上限警報，后查原因是因為冬天太冷導致水管凍裂所導致;參與多次道岔除雪任務，這對于我一次入司兩年的新人來說，是很重要的學習經驗，同時豐富了
工作體會
。
在今年安全門施工進入收尾階段，進入調試期，安全門處于常開狀態(tài)，這對站臺巡視又有了新的要求，安全門高1.5米，在1.5米一下的人進入門體內很難被發(fā)現，所以在站臺巡視的時候要特別仔細，以防有什么危險。
在11月份安全門正式投入使用，對安全門使用故障時站務人員應該如何處理，我們進行了相關的培訓和考核，并在出事時，能夠恰當的使用相關應急方案。
票務問題無小事
在今年，我獲取了售票資格，對于數字特別不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長宋艷的幫助下，有了很大的進步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。
在車務部舉行的“戰(zhàn)酷暑 迎國慶 售票無差錯”活動中獲得了“優(yōu)秀售票員”稱號，這應該也是對我工作努力的一種肯定吧。
客服問題要細化
在這樣一個天天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕
絆絆，因為每個人都有情緒，那就要求我在服務乘客時要注意語音語調，同時不把工作以外的情緒帶到工作中，針對不同的乘客，采取不同的服務機制，做到具體問題具體分析，加強自身地理以及語言知識的學習，來服務好不同的乘客，從而提高自己的客服水平，不僅如此我還經常關注客服周報，來時刻提醒自己，不要錯誤事情在自己身上發(fā)生第二次。
在一年工作中，我還對自己的工作及時總結，配合站區(qū)進行部分信息采編的書寫，有幸部分登在司刊以及車務部的月刊上。對我的思想給予了深刻的肯定。
在過去的一年中，我收獲了許多，不僅僅是我的努力更重要的是領導的支持與關心;
今年即將畫上一個圓滿的句號，有迎來了一個嶄新的明年，在明年的工作中我依舊會努力奮斗，努力拼搏，為即將開通的天津站貢獻自己綿薄的力量。
20xx年是開局之年，更是天靈公司檢票班工作的開局之年，雖成績顯著，但經歷艱辛。首先感謝我們有好的領導，也感謝我們班所有成員的團結互助、認真積極的工作及各項付出。船的行駛在舵手，天靈公司檢票班在集團公司、分公司和景區(qū)管理部的正確領導下開展工作，開拓出20xx年度的各項工作：
一、 日常工作，抓思想管理
1、 組織召開班組例會25次：例會總結本周工作，聽取員工工作情況，指出員工在工作中的不足，討論并提出改正意見，布置下周工作。多開會，多總結，多指出，最后達到工作團結一心，做好本
崗位職責
。
2、 組織員工學習培訓近十期：原《員工守則》第七條至第十條內容，主要內容為員工儀容儀表及禮儀;《員工休假管理辦法》和《集團公司員工勞動紀律》，強化員工日常工作和休息管理;林永匡教授《21世紀旅游文化產業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新之路》，讓員工了解什么是旅游，遂寧旅游如何發(fā)展，及旅游發(fā)展的特色，意在增長班內員工的旅游文化知識;《神秘遂寧 八大奇觀》旅游文化知識，意在強化我們做旅游的人了解本土文化，能夠更好的將遂寧特色及市情介紹給游客，提高遂寧旅游發(fā)展的知名度;學習《開展“平安景區(qū)”創(chuàng)建活動實施方案》，本班成員能夠利用一線崗位優(yōu)勢宣傳“平安景區(qū)”，與游客共同創(chuàng)建“天靈平安風景區(qū)”等。
3、 協調團結互助：了解員工與員工間的關系，調節(jié)同事間的團結互助，與“兄弟班組”和部門間的團結互助，做到以“企業(yè)為家，分工不分家”的思想。
4、 開導并分擔班組成員的委屈：景區(qū)周邊環(huán)境復雜，幾乎所有檢票人員都受過至少20次以上的委屈(游客對景區(qū)門票價格的不理解，游客對工作人員的服務工作的歧視，游客故意到景區(qū)滋事，景區(qū)周邊居民以本地人為由強行進入景區(qū)或強行帶人進入景區(qū)，野面的、野摩的到檢票處滋事、鬧事等)，及個別員工還受到威脅或身體受到創(chuàng)傷等;勸導成員工作第一，個人安全更重要，千錯萬錯游客“沒錯”，我們做的是服務工作。
5、 班內軟件資料整理和建立：《景區(qū)來訪登記》、《管理部與安保部物品交接》、《崗位電話使用記錄》、公司及班內各種工作預案、會議紀要和培訓材料、班內排班表、公司通報等，做到管理有理有據，檢察有條有禮。
二、 團隊業(yè)績，促團結協作
1、 協助安保人員補票：安保人員協助檢票崗位維持正常秩序，分工不分家，檢票人員協助安保人員補票、森林防火等，如2月份一次風水苑補票720元(16個外地游客、2個老年游客)，5月份一次和尚墳補票240元(12個游客，5月份對外半價優(yōu)惠)等;6月份一天中午主檢票口接到索道工作人員報和尚墳處著火，檢票人員全體男同胞主動出擊，并通知安保人員，且協助安保人員撲滅火勢等。
2、 配合售票組補票30余萬，景區(qū)臨時票口的設立，極大的方便了游客的購補票，完善了景區(qū)的服務功能，更好的留住了游客在景區(qū)的旅游量。
3、 完成全年各大國假及三大香會節(jié)的游客接待，做到了無重大事故、無服務質量投訴。
4、 組織班內成員參加集團公司會議及培訓多次，次次均為重點，運用最多的是員工禮儀培訓，和崗位游客接待中的“五聲服務”，員工受益非淺。
5、 班組成功喜迎慶祝祖國60周年，以多種形式慶祝，如認真做到本職工作，參加公司組織的觀看《建國大業(yè)》愛國主義教育等。
6、 制定和運用vip接待流程：和公司各部門密切配合，做到vip接待的順利圓滿，極大的樹立了旅游景區(qū)作為市委市府對外交流、宣傳的重要形象作用。
7、 接待集團公司成渝新干線團隊90余個，本外地游客接待量3500余人。
8、 順利完成市委市府創(chuàng)“國衛(wèi)”通過，接待市檢、省檢、國檢創(chuàng)衛(wèi)小組數次，為“國衛(wèi)”創(chuàng)建工作爭分，并爭得榮譽。
三、 游客接待，創(chuàng)四項“之最”
2、 預計2019年全年檢票額近400萬，是靈泉景區(qū)(天靈)歷史門票銷售額之最;
四、 兩項正在完成的工作
1、“平安景區(qū)”創(chuàng)建：班內成員大力宣傳、多角度完善，如森林防火、高香鞭炮禁入、景區(qū)內環(huán)線車輛不能下山等，和游客協調溝通，做到景區(qū)與游客共建。
2、配合市委市府創(chuàng)“全國綠化模范城市”：做到班內應盡的宣傳、接待。
五、 對景區(qū)發(fā)展提出兩項建議
1、靈泉湖水上升降舞臺運用：邀請社區(qū)老年娛樂隊，每周(周末)游客量最多的日子，進行數小時的文娛表演，公司可以提供一定資金的有償費用，以增強老年游客在景區(qū)的停留時間。
2、公司可以增加一定數量的娛樂性項目，以滿足中、青、少游客層的消費需要。景區(qū)現有風水苑處空地一塊。
成績是班內每位成員的，也與公司上下左右部門同事的。讓萬佛供出去。
一年的時間很快過去了，一年里我在班長及同事們的關心與幫助下對本職工作有了更深的了解，在思想覺悟方面有了進一步的提高，本年度的
工作總結
主要有以下幾項。
一、思想政治表現，品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德
能夠通過報紙、雜志、書籍，積極學習政治理論，遵紀守法，認真學習職責規(guī)范，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作
作為一名檢票員，雖然工作有些枯燥，但我依然堅持住了，在工作中，虛心向同事學習、請教，明確了工作程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著把工作做得更好這樣一個目標，積極完成了一下本職工作。
1、認真負責的對門票進行確認、核實。
2、維護好景區(qū)入口秩序，遇有擁堵、插隊現象要提示游客依次進行檢票，以免踩傷、撞傷的發(fā)生，而影響游客心情。
3、盡己所知，有問必答。當游客問路或咨詢其他方面的事情時，不刁難、欺騙游客，如果自己不清楚及時詢問其他同事，爭取給游客一個正確的答案。
4、搞好周邊環(huán)境衛(wèi)生，及時清掃周邊環(huán)境，并提示游客不要亂扔垃圾 ，禁止吸煙，避免火災發(fā)生。
三、工作態(tài)度方面
熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為游客服務，遵守勞動紀律，保證按時出勤，有效利用休息時間，保證工作能按時完成。
回顧今年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足。在以后的工作中，我將努力改進自己的不足之處，提高工作能力，力求把工作做得更好，提高服務質量。