我們要保持積極的心態(tài)去面對(duì)生活中的挑戰(zhàn)和困難。怎樣提高語(yǔ)文寫(xiě)作水平是許多人關(guān)心的問(wèn)題。如果你正在為寫(xiě)總結(jié)而犯愁，那么不妨看看以下這些總結(jié)范文，或許能給你一些靈感。
餐飲管理心得篇一
你認(rèn)為對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)不大，是嗎？不。照眼下這樣好好干下去，人會(huì)看到成果的。?
好啦，我們大家一起干起來(lái)吧。員工是推銷(xiāo)工作的重要一環(huán)，他們是與顧客直接接觸的人。從一開(kāi)始就要對(duì)員工進(jìn)行協(xié)作精神的教育，這是極其重要的。
我們總結(jié)如下管理心得:?
一、團(tuán)隊(duì)管理的重要性 ?
團(tuán)隊(duì)管理的重要性一：建立共同愿景。 ?
團(tuán)隊(duì)管理的重要性二：嚴(yán)守紀(jì)律規(guī)范。 ?
團(tuán)隊(duì)管理的重要性三：合理分配角色。 ?
二、團(tuán)隊(duì)管理的問(wèn)題 ?
團(tuán)隊(duì)管理的問(wèn)題一：不能求同存異 ?
團(tuán)隊(duì)管理的問(wèn)題二：彼此過(guò)于依賴(lài) ?
團(tuán)隊(duì)管理的問(wèn)題三：不愿認(rèn)同他人 ?
團(tuán)隊(duì)管理的問(wèn)題四：存在溝通障礙 ? ?
成員具有不同的文化背景、宗教傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣等等，不可避免地會(huì)產(chǎn)生文化沖突。例如由于語(yǔ)言上的差異，在信息交流時(shí)，很容易導(dǎo)致信息傳遞的丟失和失真；由于文化背景不同，每個(gè)成員很容易帶著自身文化的“有色眼鏡”來(lái)感知信息，從而導(dǎo)致對(duì)信息理解上的偏差，甚至誤解；在合作過(guò)程中，習(xí)慣性的防衛(wèi)心理和行為，也為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通設(shè)置了障礙。
團(tuán)隊(duì)管理的問(wèn)題五：協(xié)調(diào)起來(lái)困難 ?
團(tuán)隊(duì)管理的問(wèn)題六：存在道德風(fēng)險(xiǎn) ?
團(tuán)隊(duì)管理（team management）指在一個(gè)組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參與組織各項(xiàng)決定和解決問(wèn)題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)。基本上，小組是組織的基本單位，各種小組的形成，若是成員能力具有互補(bǔ)性，形成異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)（heterogeneous team），其效果較佳，因?yàn)榭蓮牟煌^點(diǎn)討論，激發(fā)更有創(chuàng)意或獨(dú)特的問(wèn)題解決方式。
餐飲管理心得篇二
工作三個(gè)月,剛開(kāi)始過(guò)的是度日如年,幾天習(xí)慣之后感覺(jué)時(shí)間很快就過(guò)去了,實(shí)習(xí)時(shí)間不是很長(zhǎng),在這短而又長(zhǎng)的三個(gè)月時(shí)間里,體會(huì)了很多東西,感受也很多。剛來(lái)到酒店,住進(jìn)員工宿舍,宿舍是是八人間的上下床,一排柜子,很簡(jiǎn)單。但是實(shí)際上我在的那個(gè)宿舍只住著我們五個(gè)人。員工飯?zhí)?飯?zhí)蔑埐艘话?能吃的飽,只是早餐有點(diǎn)不好,每天都是米飯,隨便抄兩個(gè)菜，加個(gè)涼菜，一個(gè)月就偶爾幾次是不一樣的。吃久了根本吃不下，早餐多點(diǎn)花樣,吃的好心情好,才能工作的好。
管理層，客房部的管理層分為，經(jīng)理，主管，三個(gè)領(lǐng)班，人員不是很多，能有效分配。但企業(yè)缺少一套有效的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度，餐飲服務(wù)員的最高職位可以做到主管，而我們這個(gè)主管就是經(jīng)過(guò)五年一步一步爬上來(lái)的，其他員工時(shí)間最久的也不過(guò)一年，所以很難留住員工，留不住員工，新來(lái)的員工實(shí)際操作能力又不強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量自然不高。
員工,在餐飲部工作,接觸的都是些最基層的員工,和他們相處中了解到很多酒店信息。他們之中大部分都是剛來(lái)不久的，最早的是在酒店開(kāi)業(yè)時(shí)來(lái)的，其他的大部分都也就一個(gè)月時(shí)間左右，再晚的和我差不多時(shí)間，而且發(fā)現(xiàn)他們有些還不到一個(gè)月就已經(jīng)想離開(kāi)或離開(kāi)了，甚至有些來(lái)不到今天就走了。辭工不是因?yàn)樘量?，而是他們做的不開(kāi)心，管理層的領(lǐng)導(dǎo)也是很大的問(wèn)題。工作時(shí)間分配，工具設(shè)備，無(wú)效勞動(dòng)等，而最大的問(wèn)題我想是管理層與員工的溝通問(wèn)題，酒店并不能和員工有效的溝通，可能是私人企業(yè)吧，老總說(shuō)的算，員工只能按要求做，餐飲部服務(wù)員文化程度也普遍很低，各種各樣的人在一起工作，自然矛盾也不少，主要是企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。平時(shí)一盤(pán)散沙，遇事就會(huì)各想各的心事，而沒(méi)有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行過(guò)認(rèn)真的思考，換句話說(shuō)，就是沒(méi)有把自己融于企業(yè)之中。
酒店規(guī)章，各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不是特別到位，每周一、三、五的管理層會(huì)議只是個(gè)形式，沒(méi)什么實(shí)際意義，提出問(wèn)題，但不能有效地解決。所有高星級(jí)酒店的管理制度其實(shí)是大同小異的關(guān)鍵是要看誰(shuí)落實(shí)的怎么樣，效果怎樣。酒店各項(xiàng)規(guī)章制度也可以說(shuō)是比較完善，但我個(gè)人認(rèn)為貫徹的就不是很好，比如酒店規(guī)定員工不準(zhǔn)在備餐間交談，但實(shí)際是這種事情經(jīng)常發(fā)生，而且有的聲音比吃飯的客人的聲音還大，還有，經(jīng)常會(huì)有不是該雅間的服務(wù)員在客人正吃飯的時(shí)候沒(méi)事兒就往里探頭探腦給人很不舒服的感覺(jué)。
為期三個(gè)月的短期實(shí)習(xí),使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程,認(rèn)識(shí)到管理實(shí)踐的重要性.為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅(jiān)實(shí)礎(chǔ).中國(guó)的酒店普遍還存在問(wèn)題，學(xué)習(xí)管理知識(shí)是必不可少的。同時(shí),在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,也結(jié)識(shí)了很多同事和朋友，對(duì)于處理人際關(guān)系又有了新的認(rèn)識(shí)。鍛煉了自己初步踏入社會(huì)的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會(huì)問(wèn)題，做事要懂得變通不要過(guò)于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)顧客的耐心以及責(zé)任心。
餐飲管理心得篇三
近日，我有幸參加了一次關(guān)于餐飲管理的訪談，與業(yè)內(nèi)專(zhuān)家深入交流，對(duì)此我深感收獲頗豐。在這次訪談中，我從不同角度了解了餐飲管理的重要性、面臨的挑戰(zhàn)以及應(yīng)對(duì)之策。以下是我的心得體會(huì)。
第一段：餐飲管理的重要性
在訪談中，我聽(tīng)到了多位業(yè)內(nèi)專(zhuān)家對(duì)餐飲管理的重要性的強(qiáng)調(diào)。他們指出，餐飲管理直接關(guān)系到餐飲企業(yè)的發(fā)展與生存。好的餐飲管理不僅能提高餐飲服務(wù)的品質(zhì)，而且還能夠增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額。而相反，如果餐飲管理不善，不僅會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)的投訴和離去，還可能使企業(yè)聲譽(yù)受損。因此，餐飲管理對(duì)于一個(gè)餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)，是至關(guān)重要的，需要高度重視和有效運(yùn)營(yíng)。
第二段：餐飲管理面臨的挑戰(zhàn)
然而，餐飲管理也面臨著一系列的挑戰(zhàn)。在訪談中，我了解到，餐飲業(yè)是一個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，尤其在當(dāng)今餐飲市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)下，管理者需要應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)更多。其中，最大的挑戰(zhàn)之一就是如何滿(mǎn)足不同顧客的多樣化需求?，F(xiàn)代人對(duì)餐飲的要求已經(jīng)不再局限于簡(jiǎn)單的填飽肚子，而更多的是追求特色、健康和創(chuàng)新。這對(duì)于餐飲管理者提出了更高的要求，需要不斷創(chuàng)新菜品，提高服務(wù)品質(zhì)，以滿(mǎn)足顧客的口味和期望。
第三段：餐飲管理的應(yīng)對(duì)之策
面對(duì)餐飲管理所面臨的挑戰(zhàn)，我們也聽(tīng)取了專(zhuān)家對(duì)于應(yīng)對(duì)之策的建議。他們認(rèn)為，餐飲管理者需要注重以下幾個(gè)方面。首先，餐飲企業(yè)要重視市場(chǎng)調(diào)研，在了解顧客需求的基礎(chǔ)上，研發(fā)出符合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品；其次，餐飲企業(yè)要重視人才培養(yǎng)，培養(yǎng)一支專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并定期進(jìn)行培訓(xùn)和提高。此外，餐飲企業(yè)還應(yīng)該注重與供應(yīng)商的合作，建立良好的供應(yīng)鏈關(guān)系，確保食材的質(zhì)量和供應(yīng)的穩(wěn)定。
第四段：餐飲管理的案例分析
在訪談過(guò)程中，我們還聆聽(tīng)了一些成功的餐飲管理案例。這些案例展示了一些餐飲企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新管理模式取得成功的經(jīng)驗(yàn)。比如，有一家餐飲企業(yè)在推出新菜品時(shí)，進(jìn)行了大量市場(chǎng)調(diào)研，了解了目標(biāo)顧客的需求，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果研發(fā)出適合市場(chǎng)的特色菜。通過(guò)這樣的創(chuàng)新，該企業(yè)提升了自身的競(jìng)爭(zhēng)力，吸引了眾多顧客，并贏得了口碑。
第五段：我的體會(huì)與展望
通過(guò)這次訪談，我對(duì)餐飲管理有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。我認(rèn)識(shí)到，餐飲管理是一個(gè)復(fù)雜而又關(guān)鍵的工作，需要管理者具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和獨(dú)到的市場(chǎng)洞察力。同時(shí)，餐飲管理也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和不斷改進(jìn)的過(guò)程，只有不斷提高自己的管理水平，才能應(yīng)對(duì)餐飲行業(yè)日益增長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。我希望能夠?qū)⑦@次訪談中的收獲運(yùn)用到實(shí)際工作中，不斷提升自己的餐飲管理能力，并為餐飲行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
總結(jié)起來(lái)，這次餐飲管理訪談讓我深刻認(rèn)識(shí)到餐飲管理在餐飲行業(yè)的重要性，并且了解了餐飲管理面臨的挑戰(zhàn)。通過(guò)專(zhuān)家的指導(dǎo)和成功案例的分析，我也獲得了一些應(yīng)對(duì)之策。我相信，在不久的將來(lái)，我將能夠運(yùn)用所學(xué)，為餐飲管理做出更多的貢獻(xiàn)，推動(dòng)餐飲行業(yè)的發(fā)展。
餐飲管理心得篇四
餐飲管理概論是一個(gè)全新的學(xué)科，涵蓋了餐廳、酒店、旅游、市場(chǎng)等方面的知識(shí)，對(duì)于餐飲業(yè)從業(yè)者來(lái)說(shuō)非常實(shí)用。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我體會(huì)到了餐飲管理的重要性和挑戰(zhàn)，同時(shí)也對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身職業(yè)規(guī)劃有了更深入的了解。
第一段：認(rèn)識(shí)餐飲管理的重要性
在過(guò)去，餐飲業(yè)大多停留在簡(jiǎn)單的供應(yīng)食物水平上，餐廳只需提供美味的菜品就能吸引顧客。但現(xiàn)如今，餐飲業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，僅僅提供美味的菜品已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足顧客的需求。這時(shí)餐飲管理的作用就變得尤為重要。餐飲管理涉及到餐廳的方方面面，包括人力資源管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、菜單設(shè)計(jì)等，通過(guò)合理的管理，可以提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客的黏性，實(shí)現(xiàn)餐飲企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。
第二段：面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
隨著消費(fèi)水平的提高和人們對(duì)健康、環(huán)保的要求增加，餐飲業(yè)走向了多元化、健康化的發(fā)展道路。這為餐飲管理者提供了豐富的機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了不少挑戰(zhàn)。一方面，餐飲管理者需要不斷創(chuàng)新，提供更健康、環(huán)保的菜品，滿(mǎn)足顧客的需求；另一方面，要面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
第三段：對(duì)餐飲管理的學(xué)習(xí)與實(shí)踐
學(xué)習(xí)餐飲管理概論不僅僅是理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更要結(jié)合實(shí)際進(jìn)行實(shí)踐。在課堂上，我們學(xué)習(xí)到了餐廳的運(yùn)營(yíng)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人力資源管理等方面的知識(shí)，受益匪淺。同時(shí)，學(xué)校還提供了實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們親身體驗(yàn)了餐廳的管理和運(yùn)營(yíng)，真正將理論與實(shí)踐相結(jié)合。通過(guò)實(shí)踐，我更加深入地了解到餐飲管理的各個(gè)方面是如何相互聯(lián)系和影響的，也更加明確了自己在餐飲行業(yè)的發(fā)展方向。
第四段：對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)
從學(xué)習(xí)餐飲管理概論中，我對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。隨著科技的發(fā)展，餐飲行業(yè)也在進(jìn)行數(shù)字化、智能化的改進(jìn)。許多餐廳開(kāi)始引入智能點(diǎn)餐系統(tǒng)、在線外賣(mài)平臺(tái)等，提供更加便捷的服務(wù)。同時(shí)，對(duì)于餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)，注重品牌建設(shè)、提高服務(wù)體驗(yàn)也是必不可少的。未來(lái)，餐飲行業(yè)將更加注重創(chuàng)新和服務(wù)體驗(yàn)的提升，以滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化需求。
第五段：個(gè)人職業(yè)規(guī)劃
通過(guò)學(xué)習(xí)餐飲管理概論，我更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃。我希望未來(lái)能夠在餐飲行業(yè)中發(fā)展，并成為一名優(yōu)秀的餐飲管理者。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)餐飲管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)課程，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。同時(shí)，我也會(huì)積極參加實(shí)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)，鍛煉自己的管理技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不斷提高自己，并取得更好的職業(yè)發(fā)展。
總結(jié)：
通過(guò)學(xué)習(xí)餐飲管理概論，我對(duì)餐飲行業(yè)有了更深入的了解，認(rèn)識(shí)到其重要性和挑戰(zhàn)。未來(lái)的餐飲行業(yè)發(fā)展將趨于多元化、智能化和個(gè)性化，而作為餐飲管理者，需要具備創(chuàng)新能力和良好的服務(wù)態(tài)度。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃也有了更明確的目標(biāo)，相信我能夠在這個(gè)行業(yè)中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，并取得更好的發(fā)展。
餐飲管理心得篇五
第一段：引言（150字）
餐飲管理作為一門(mén)涉及食物烹飪、服務(wù)品質(zhì)、人員管理和財(cái)務(wù)控制等多方面的綜合性學(xué)科，是餐飲企業(yè)成功的關(guān)鍵所在。多年來(lái)，我在餐飲管理領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)讓我深刻體會(huì)到了餐飲管理的重要性以及其中的一些心得體會(huì)。本文將從服務(wù)理念、員工管理、營(yíng)銷(xiāo)策略、食材采購(gòu)以及品質(zhì)控制等五個(gè)方面，分享一些我在餐飲管理中積累的心得體會(huì)。
第二段：服務(wù)理念（250字）
在餐飲管理中，一個(gè)好的服務(wù)理念對(duì)于企業(yè)的成功至關(guān)重要。我認(rèn)為，顧客滿(mǎn)意度是衡量服務(wù)質(zhì)量的最重要指標(biāo)，因此，我們應(yīng)該始終保持以客戶(hù)為中心的思維方式。無(wú)論是從烹飪技術(shù)、服務(wù)態(tài)度還是器具設(shè)施上，我們都應(yīng)該力求做到最好。另外，培養(yǎng)員工對(duì)服務(wù)的意識(shí)和責(zé)任感也是重要的。只有每一個(gè)員工都能將服務(wù)視為自己的工作使命，才能將公司的服務(wù)理念貫徹到每一個(gè)細(xì)節(jié)中。
第三段：?jiǎn)T工管理（250字）
餐飲業(yè)是一個(gè)人力密集型的行業(yè)，員工的態(tài)度和技能水平直接影響著整個(gè)企業(yè)的品質(zhì)和效益。因此，良好的員工管理至關(guān)重要。首先，要建立科學(xué)的招聘和培訓(xùn)機(jī)制，確保每位員工都具備必備的技能和素質(zhì)。其次，要激發(fā)員工的創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵(lì)員工之間的合作和互助。最后，要建立公平公正的績(jī)效評(píng)估體系，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)，以確保員工的積極性和工作動(dòng)力。
第四段：營(yíng)銷(xiāo)策略（250字）
餐飲企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中生存和發(fā)展，除了提供好的服務(wù)和美味的食物外，還需要制定合適的營(yíng)銷(xiāo)策略。我認(rèn)為，一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)該包括市場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶(hù)群體的準(zhǔn)確定義、產(chǎn)品差異化和宣傳推廣等方面。對(duì)于餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)，強(qiáng)調(diào)獨(dú)特的品牌形象和口碑傳播非常重要。此外，有效利用互聯(lián)網(wǎng)等新媒體手段進(jìn)行宣傳推廣，可以擴(kuò)大企業(yè)的知名度和影響力。
第五段：食材采購(gòu)和品質(zhì)控制（300字）
優(yōu)質(zhì)的食材是一個(gè)餐飲企業(yè)成功的基礎(chǔ)。在餐飲管理中，建立穩(wěn)定、可靠的供應(yīng)鏈關(guān)系是非常重要的。我們應(yīng)該與優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，確保食材的新鮮度和品質(zhì)。此外，在食材的采購(gòu)過(guò)程中，要慎重選擇，確保與企業(yè)的服務(wù)理念和品牌形象相符。同時(shí)，品質(zhì)控制也是不可忽視的一環(huán)。通過(guò)建立嚴(yán)格的品質(zhì)檢查和監(jiān)控體系，確保每一道菜品的口感和味道都能符合客戶(hù)的期望。
結(jié)論（100字）
在餐飲管理領(lǐng)域工作多年，我深刻認(rèn)識(shí)到服務(wù)理念、員工管理、營(yíng)銷(xiāo)策略、食材采購(gòu)以及品質(zhì)控制等方面對(duì)于餐飲企業(yè)的重要性。通過(guò)這些心得體會(huì)，我們可以更好地提升餐飲企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)摿?。我相信，只有持續(xù)地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能夠在餐飲管理的道路上不斷取得進(jìn)步。
餐飲管理心得篇六
第一段：引言（誘人口味的餐飲產(chǎn)業(yè)）
餐飲業(yè)是一個(gè)充滿(mǎn)活力和創(chuàng)新的行業(yè)，它以各種美食和獨(dú)特的口味吸引了人們的眼球。作為一名從業(yè)者，我深深體會(huì)到了餐飲管理的重要性，并且通過(guò)不斷總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)，得出了幾點(diǎn)心得體會(huì)。在這篇文章中，我希望與大家分享這些心得句子，并為餐飲從業(yè)者提供一些有益的建議。
第二段：卓越的服務(wù)是關(guān)鍵
"顧客是上帝"是在餐飲行業(yè)中最重要的準(zhǔn)則之一。為了吸引顧客并保持他們的忠誠(chéng)度，我們必須提供卓越的服務(wù)。這包括友好的態(tài)度、高效的工作速度以及周到的小細(xì)節(jié)。一位快樂(lè)的服務(wù)員和體貼的服務(wù)能夠給顧客留下深刻的印象，增加他們?cè)俅喂忸櫟目赡苄浴?BR> 第三段：注重團(tuán)隊(duì)合作
餐飲管理需要一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)來(lái)保持順利的運(yùn)營(yíng)。團(tuán)隊(duì)成員之間的默契和合作非常重要。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我體會(huì)到了建立積極的溝通氛圍和鼓勵(lì)員工彼此幫助的重要性。只有在一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)中，才能夠更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，并充分發(fā)揮每個(gè)人的潛力。
第四段：靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化
餐飲行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，市場(chǎng)需求也在不斷變化。作為一名餐飲從業(yè)者，我們必須保持靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力。這意味著我們需要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)，了解消費(fèi)者的口味和需求，并及時(shí)調(diào)整我們的菜單和服務(wù)。只有不斷創(chuàng)新和滿(mǎn)足顧客的需求，我們才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)
餐飲管理是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過(guò)程。作為一名從業(yè)者，我深信持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升的重要性。不僅要了解餐飲業(yè)的最新趨勢(shì)和技術(shù)，還要關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)和管理的最佳實(shí)踐。通過(guò)參加培訓(xùn)課程、閱讀相關(guān)書(shū)籍和與同行進(jìn)行交流，我們可以不斷提高我們的管理能力，并推動(dòng)餐飲業(yè)的發(fā)展。
結(jié)尾段：總結(jié)和展望
通過(guò)這些心得體會(huì)句子，我希望能夠傳達(dá)出餐飲管理的重要性和需要關(guān)注的方面。無(wú)論是提供卓越的服務(wù)、重視團(tuán)隊(duì)合作，還是靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，這些都是成功的關(guān)鍵。在未來(lái)，我將繼續(xù)努力，不斷發(fā)展我的餐飲管理技能，并與同行們一起共同推動(dòng)這個(gè)行業(yè)的進(jìn)步。
餐飲管理心得篇七
首先，在上完餐飲管理概論課程后，我對(duì)餐飲行業(yè)有了更深入的了解。從課堂上所學(xué)習(xí)到的知識(shí)，我了解到餐飲行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理是一項(xiàng)非常復(fù)雜而又具有挑戰(zhàn)性的工作。餐飲管理涉及到從供應(yīng)鏈管理到人力資源管理等各個(gè)方面，需要經(jīng)營(yíng)者具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和良好的管理能力。在這門(mén)課程中，我對(duì)餐飲行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、市場(chǎng)需求以及經(jīng)營(yíng)策略有了更清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)于未來(lái)從事餐飲管理工作的規(guī)劃也更加明確。
其次，餐飲管理概論課程對(duì)我而言是一次實(shí)踐與理論相結(jié)合的學(xué)習(xí)過(guò)程。除了課堂上的理論講解，課程還安排了實(shí)地考察和實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)實(shí)地考察，我親身體驗(yàn)了餐飲行業(yè)的真實(shí)情況，對(duì)于餐飲企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式和管理方式有了更深刻的理解。在實(shí)踐活動(dòng)中，我參與了一次模擬經(jīng)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，從選址到裝修、從菜品設(shè)計(jì)到員工培訓(xùn)，全方位地體驗(yàn)了餐飲管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)的參與，我不僅加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，也鍛煉了自己的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。
再次，餐飲管理概論課程使我認(rèn)識(shí)到餐飲行業(yè)的關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)因素與成功要素。在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，餐飲企業(yè)要想在市場(chǎng)中立足并取得長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須要有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)策略和管理理念。首先，產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量是餐飲企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。不僅要提供美味可口的菜品，還要注重食品安全和衛(wèi)生，為顧客提供個(gè)性化的服務(wù)。其次，餐飲企業(yè)要順應(yīng)消費(fèi)者的需求和時(shí)尚潮流，不斷創(chuàng)新菜品和經(jīng)營(yíng)模式，滿(mǎn)足不同顧客群體的需求。另外，餐飲企業(yè)還需要建立良好的品牌形象和口碑，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣和與顧客的互動(dòng)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象和顧客忠誠(chéng)度。
最后，餐飲管理概論課程為我提供了寶貴的思維啟發(fā)和學(xué)習(xí)方法。在這門(mén)課程中，我學(xué)會(huì)了如何分析餐飲企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和市場(chǎng)需求，如何制定合理的經(jīng)營(yíng)策略和營(yíng)銷(xiāo)方案。我學(xué)會(huì)了如何利用SWOT分析方法評(píng)估企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，如何使用市場(chǎng)調(diào)研和客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查等方法獲取和分析顧客需求。我也學(xué)會(huì)了如何通過(guò)財(cái)務(wù)分析方法評(píng)估企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和盈利能力。這些方法和思維工具為我今后在餐飲管理領(lǐng)域的工作提供了有力的支持，讓我能夠更有效地解決問(wèn)題和做出決策。
總之，在餐飲管理概論課程中，我通過(guò)理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐活動(dòng)和思維啟發(fā)，對(duì)餐飲行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理有了更全面的認(rèn)識(shí)。這門(mén)課程讓我深刻體會(huì)到了餐飲行業(yè)經(jīng)營(yíng)的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，也使我對(duì)未來(lái)投身于餐飲管理工作更有信心和準(zhǔn)備。通過(guò)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)，我相信我能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和方法，為餐飲企業(yè)的發(fā)展和成功作出自己的貢獻(xiàn)。
餐飲管理心得篇八
第一段：引言（150字）
最近，在進(jìn)行餐飲管理課程學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我有幸參加了一次餐飲管理領(lǐng)域的實(shí)地考察和訪談活動(dòng)。這次訪談讓我深入了解了餐飲管理的現(xiàn)狀和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，并且從中我也汲取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。接下來(lái)，我將分享我在餐飲管理訪談中所獲得的心得體會(huì)。
第二段：訪談經(jīng)歷（250字）
在這次餐飲管理訪談中，我得到了機(jī)會(huì)與過(guò)程中的一位餐飲業(yè)主進(jìn)行了深入的交流。他分享了自己在餐飲行業(yè)中的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和管理經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)聽(tīng)他的講述，我認(rèn)識(shí)到餐飲管理除了要關(guān)注食品質(zhì)量和口味外，還需要注重人力管理和品牌形象的建設(shè)。他強(qiáng)調(diào)了員工培訓(xùn)的重要性，只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和提升，才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足并發(fā)展壯大。此外，他還提到了創(chuàng)新的重要性，要不斷推陳出新，滿(mǎn)足顧客的需求。
第三段：行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)（250字）
在訪談中，我還了解到了餐飲行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。隨著人們生活水平的提高和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，餐飲行業(yè)正朝著更加健康、多元化和個(gè)性化的方向發(fā)展。越來(lái)越多的人開(kāi)始注重飲食的健康和營(yíng)養(yǎng)，因此，餐飲業(yè)務(wù)也需要適應(yīng)顧客需求的改變。同時(shí)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，外賣(mài)和在線訂餐成為了餐飲業(yè)務(wù)的重要組成部分，傳統(tǒng)餐飲企業(yè)需要不斷變革和創(chuàng)新，以適應(yīng)這個(gè)時(shí)代的需求。
第四段：借鑒經(jīng)驗(yàn)（300字）
通過(guò)這次訪談，我從中學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。首先，要重視員工的培訓(xùn)和發(fā)展，提高員工的工作技能，以提高整體經(jīng)營(yíng)績(jī)效。其次，要注重餐飲品牌的建設(shè)和推廣，塑造獨(dú)特的企業(yè)形象并與顧客建立情感聯(lián)系。此外，要借助先進(jìn)的科技手段，適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展需求，以及線上和線下相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式。最后，要通過(guò)不斷地創(chuàng)新和改進(jìn)來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，讓顧客得到更好的體驗(yàn)。
第五段：總結(jié)（250字）
在這次餐飲管理訪談中，我對(duì)餐飲行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理有了更加深入的了解。我深刻認(rèn)識(shí)到，餐飲企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存和發(fā)展，需要關(guān)注食品質(zhì)量、員工培訓(xùn)、品牌建設(shè)、科技創(chuàng)新和顧客服務(wù)等方面。只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能夠在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。我將會(huì)把這些學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)運(yùn)用到今后的實(shí)踐中，為餐飲管理行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
餐飲管理心得篇九
第一段：引言
餐飲管理是一個(gè)獨(dú)特而復(fù)雜的行業(yè)，它既需要精湛的烹飪技巧，又需要高效的組織和管理能力。我曾經(jīng)在一家餐飲企業(yè)工作多年，通過(guò)親身經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了餐飲管理的重要性和挑戰(zhàn)。以下是我個(gè)人的一些心得和體會(huì)。
第二段：團(tuán)隊(duì)管理
一個(gè)成功的餐飲企業(yè)需要一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)來(lái)保證順利運(yùn)營(yíng)。在我的工作經(jīng)歷中，我學(xué)會(huì)了重視團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通。首先，要明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和使命，讓每個(gè)員工都明確自己的責(zé)任和角色。其次，要注重員工之間的溝通和合作，鼓勵(lì)他們分享經(jīng)驗(yàn)和互相幫助。最后，要給予員工足夠的自主權(quán)，讓他們有機(jī)會(huì)發(fā)揮自己的創(chuàng)造力和潛力。只有團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作，才能使餐飲企業(yè)變得更加成功。
第三段：客戶(hù)服務(wù)
餐飲行業(yè)的核心是滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提供高質(zhì)量的服務(wù)。在我的工作中，我意識(shí)到優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)是吸引和保留客戶(hù)的關(guān)鍵。首先，要建立良好的顧客關(guān)系，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)解決問(wèn)題。其次，在服務(wù)過(guò)程中要注意細(xì)節(jié)和個(gè)性化，提供個(gè)性化的建議和服務(wù)。最后，要培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，讓他們明白良好的客戶(hù)服務(wù)是企業(yè)成功的基石。只有不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
第四段：質(zhì)量管理
餐飲企業(yè)要想在市場(chǎng)中長(zhǎng)久立足，質(zhì)量管理至關(guān)重要。在我的工作中，我意識(shí)到質(zhì)量是企業(yè)的生命線，只有不斷提升質(zhì)量，才能贏得客戶(hù)的信賴(lài)和認(rèn)可。首先，要建立嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保每道菜品都符合標(biāo)準(zhǔn)。其次，要注重員工的培訓(xùn)和素質(zhì)提升，提高他們的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。最后，要建立有效的檢查和反饋機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問(wèn)題。只有不斷追求卓越的質(zhì)量，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出。
第五段：創(chuàng)新和變革
餐飲行業(yè)是一個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)和變化的行業(yè)，要想在市場(chǎng)中立于不敗之地，就需要不斷創(chuàng)新和變革。在我的工作中，我明白了創(chuàng)新是企業(yè)蓬勃發(fā)展的動(dòng)力。首先，要關(guān)注市場(chǎng)的變化和顧客的需求，及時(shí)推出新的產(chǎn)品和服務(wù)。其次，要加強(qiáng)對(duì)技術(shù)和科學(xué)的研究，不斷引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)，提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。最后，要鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新和創(chuàng)造力，讓他們有機(jī)會(huì)提出新的想法和建議。只有不斷創(chuàng)新和變革，才能順應(yīng)時(shí)代的潮流，始終保持競(jìng)爭(zhēng)力。
總結(jié)：通過(guò)多年的工作經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識(shí)到餐飲管理的重要性和挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)管理、客戶(hù)服務(wù)、質(zhì)量管理以及創(chuàng)新和變革，是我總結(jié)的餐飲管理的核心要點(diǎn)。只有在這些方面不斷努力和提高，才能使餐飲企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，取得長(zhǎng)久的成功。
餐飲管理心得篇十
心得一：餐飲管理
在酒店管理中，我認(rèn)為酒店管理者應(yīng)具備三種十分形象的比喻或者說(shuō)是希望，一要像“頭狼”，二要像“空氣”，三要像“木匠”。
在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，狼憑借堅(jiān)韌，頑強(qiáng)，忠誠(chéng)，合作，溝通，分工，策略，犧牲等自然界最優(yōu)秀的個(gè)體素質(zhì)于最卓越的團(tuán)隊(duì)精神，成為具有生命力和競(jìng)爭(zhēng)力的種群，成為個(gè)性張揚(yáng)的強(qiáng)者。在自然界的競(jìng)爭(zhēng)中狼始終牢牢占據(jù)著食物鏈金字塔的頂端，始終牢牢占據(jù)著強(qiáng)者的地位，從而雄行于天下。同樣，酒店管理者也必須把酒店和員工朝著有發(fā)展前途的戰(zhàn)略方向上引導(dǎo)，才能使酒店在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，才能使酒店有一個(gè)美好的前景。“狼道”一書(shū)給了我很大的啟發(fā)，雖然一提到狼，很多人都會(huì)顯現(xiàn)狼的一些負(fù)面的印象，但是過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的安逸生活卻使得現(xiàn)代人漸漸喪失了血液中存在的類(lèi)似狼的精神與智慧的東西，所以最近幾年很多人開(kāi)始呼吁人類(lèi)重新向狼學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)在生活，工作中的競(jìng)爭(zhēng)力。
如果酒店管理者只是埋頭忙于瑣碎的日常家務(wù)，并經(jīng)常疲于應(yīng)付各種煩人的顧客投訴，而沒(méi)有充足的時(shí)間來(lái)全面考慮酒店發(fā)展，沒(méi)有充足的時(shí)間來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)并研究餐飲市場(chǎng)的趨勢(shì)，那么，就不能對(duì)酒店的戰(zhàn)略發(fā)展方向作出正確判斷，就容易把酒店引入歧途，酒店就容易陷入危機(jī)之中這就要我們餐飲管理者要有清醒的頭腦和戰(zhàn)略的眼光，對(duì)酒店的發(fā)展要有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)和通盤(pán)的考慮，并對(duì)酒店發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，以消除隱患，避免酒店出現(xiàn)危機(jī)。
酒店管理也要像“空氣”?？諝怆m然無(wú)處不在，但又不要讓員工感到有壓力，也就是說(shuō)，酒店管理要要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)寬松和諧的工作環(huán)境，不要讓員工覺(jué)得你就是來(lái)約束和壓制他們的，而要讓員工在無(wú)形中自覺(jué)地按照你的意圖辦事，這才是上策。但是在現(xiàn)實(shí)生活中有許多餐飲管理者卻不是這樣，經(jīng)常是以一種盛氣凌人的口氣，拍桌子，指著員工的鼻子說(shuō)；“你是經(jīng)理還是我是經(jīng)理？你說(shuō)了算，還是我說(shuō)了算？”這就讓員工感到了壓力，造成了員工和酒店管理者之間的隔閡，是員工不能對(duì)酒店存在的問(wèn)題提出合理化建議也不敢對(duì)酒店的發(fā)展表示見(jiàn)解。因此管理過(guò)程中，基層的酒店管理者一定要能夠聽(tīng)取員工的意見(jiàn)并采納其中的正確部分，遇事能與員工商量并加以解決，從而能夠充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，將每位員工的潛能發(fā)揮到極至。
酒店管理者還要像“木匠”，木匠身上具有的優(yōu)秀品質(zhì)非常值得管理者學(xué)習(xí)和借鑒。首先，木匠看見(jiàn)一塊無(wú)論多小的木材都會(huì)覺(jué)得有用，而且會(huì)想方設(shè)法，讓它發(fā)揮應(yīng)有的作用。酒店管理者千萬(wàn)不能像醫(yī)生那樣，專(zhuān)挑病人的毛病。如果像醫(yī)生那樣看待手下人，那么在優(yōu)秀的人都會(huì)渾身是毛病，所以說(shuō)，作為管理者一定要像木匠那樣，善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，避開(kāi)員工缺點(diǎn)，讓員工人盡其材。其次，木匠也就是說(shuō)我們管理者一定要有自己的整體構(gòu)想，知道這家具怎么構(gòu)造，用什么材料，作出來(lái)是什么樣子。而不是沒(méi)有計(jì)劃，沒(méi)有目的，走一步算一步，“哪里黑在哪里歇”。
所以酒店管理者一定要像個(gè)木匠那樣，對(duì)自己所在的酒店有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)，總體的構(gòu)想，以便給老板當(dāng)好參謀。最后，木匠必須要用自己的實(shí)際行動(dòng)，來(lái)創(chuàng)造性的實(shí)現(xiàn)自己的構(gòu)想，而不是光說(shuō)不作，因此，酒店管理者一定要以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)感染和帶動(dòng)每一位員工。
心得二：餐飲管理
若要使餐飲店的生意興隆，我總結(jié)了七個(gè)原則，看起來(lái)好像極為平凡，但若堅(jiān)持應(yīng)用，必定會(huì)產(chǎn)生奇妙的效果：
第一、追求成長(zhǎng)。我個(gè)人認(rèn)為做餐飲店如果不追求成長(zhǎng)，或不向更高的目標(biāo)挑戰(zhàn)，就無(wú)法品味成功的喜悅和充實(shí)感。要是只想混口飯吃，自然而然就會(huì)散漫、淘汰。
第二、力求創(chuàng)新。只有努力創(chuàng)新的餐飲店才會(huì)有前途，墨守成規(guī)或一味模仿他人，最終必定會(huì)失敗，任何餐飲店都必須表現(xiàn)出自己的特色，才能創(chuàng)造出附加值，也才能不斷增加顧客。
第三、確保合理的.利潤(rùn)。不能靠虧本的方式去吸引顧客，必須以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得正常的利潤(rùn)。長(zhǎng)期對(duì)食客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及更佳的品種，才能不斷發(fā)展。
第四、以食客為出發(fā)點(diǎn)。要以食客的眼光為出發(fā)點(diǎn)，清楚食客的需要，再去滿(mǎn)足他。我認(rèn)為了解你的經(jīng)營(yíng)對(duì)象是開(kāi)店的第一步。
第五、聽(tīng)取食客的意見(jiàn)。必須了解食客的需要，做到這一點(diǎn)，最好的辦法是傾聽(tīng)。要集思廣益，順應(yīng)自然，再做該做的事，必然無(wú)往不利。
第六、發(fā)揮特色。餐飲店到處都是，要使食客上門(mén)，非得有一些特色不可，同時(shí)要配合食客的需要，再如何充分發(fā)揮。需要注意的是：除了要注意地域性和開(kāi)店條件，還要考慮該地區(qū)的收入水平、文化水平等。特色并不限于經(jīng)營(yíng)品種，其它方面諸如良好的服務(wù)、華麗的店面、誠(chéng)懇的員工等。
第七、掌握良機(jī)。生意的成功，系于是否能夠掌握良機(jī)，平時(shí)就要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，調(diào)查食客想要選擇的品種，形成店內(nèi)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
心得三：餐飲管理
在我們的日常管理工作過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到一些現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，就是如何能有效開(kāi)展和管理好店面的工作？針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我淺談幾點(diǎn)自己的看法和觀點(diǎn)，還望各位管理精英們多提寶貴建議，謝謝！
作為大型餐飲連鎖集團(tuán)，我們?cè)谛袆?dòng)上高度統(tǒng)一，一個(gè)指令，上傳下達(dá)，大家不折不扣的去完成。怎么有效的去完成各時(shí)期公司所下達(dá)的指令和任務(wù)？我認(rèn)為：
第一、我們要做好公司所下達(dá)任務(wù)通知的傳達(dá)與解釋工作，口令必須要清晰，而且要全面的向下級(jí)各部門(mén)解釋到位，讓大家清楚任務(wù)，明白指令。
第二、如果下級(jí)對(duì)任務(wù)和指令還有不明白的，我們還應(yīng)主動(dòng)示范，讓下級(jí)明白其具體內(nèi)容。
第三、任務(wù)和指令不單單是下達(dá)就行，還需要下級(jí)高度去執(zhí)行，就必須要采取行動(dòng)。第四、行動(dòng)中所取得成績(jī)的好壞，取決于我們對(duì)于該任務(wù)的重視程度的強(qiáng)弱，要想取得好的成績(jī)和結(jié)果，我們就要重復(fù)、重復(fù)、不斷重復(fù)的去檢查、去跟蹤，因?yàn)闄z查是管理工作中的重點(diǎn)，只有重復(fù)不斷的檢查、不斷提醒，這樣才能糾正錯(cuò)誤，形成正確良好的工作習(xí)慣，大家才會(huì)從內(nèi)心真正去重視和關(guān)注它。很多工作流于形式，原因就是在于沒(méi)有檢查，沒(méi)有落實(shí)。
那么管理層在檢查工作的同時(shí)要注意遵守些什么原則呢？有三點(diǎn)：其一、就是以身作則，身正不令則行，身不正雖令則不行。其二、各司其職，我們要清楚安排好各級(jí)管理部門(mén)人員的工作，讓大家知道自己應(yīng)該做什么，自己的方向在哪里。其三、各負(fù)其責(zé)，每個(gè)人在整個(gè)任務(wù)中都應(yīng)承擔(dān)自己相應(yīng)的責(zé)任，要具體給大家闡明清楚。
工作原則中，我們應(yīng)該遵循：第一、能越級(jí)檢查，不能越級(jí)處理；因?yàn)楫?dāng)領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)處理時(shí)，干部都成了傀儡，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)處理時(shí)，干部都不會(huì)引起重視。第二、可臨時(shí)授權(quán)，不能臨時(shí)處理；授權(quán)是工作中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)的事情，是很正常的，但是如果臨時(shí)處理可能事情就會(huì)適得其反。第三、能聆聽(tīng)匯報(bào)，不能越級(jí)下達(dá)。聆聽(tīng)匯報(bào)是領(lǐng)導(dǎo)者全面了解工作的一個(gè)必然途徑，但是越級(jí)下達(dá)任務(wù)，就會(huì)打亂工作程序，可能傷害到一些管理層人員的心，也許還會(huì)有傳達(dá)有誤的地方，這樣恰恰給下級(jí)留下了一個(gè)借口和理由，反而會(huì)得不償失。我們要走的路還很長(zhǎng)，企業(yè)在努力致力于中國(guó)餐飲第一品牌、百年百店、基業(yè)長(zhǎng)青的同時(shí)，需要我們每一位家人不斷的努力，所以我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才能帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，才能早日實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，為自己迎來(lái)更廣闊的天地，在此有句話與大家共勉之：“張開(kāi)鐵的翅膀，挺起剛的脊梁，向著遙遠(yuǎn)的天空自由地飛翔，夢(mèng)想不代表成功，努力才有希望，當(dāng)你成功的時(shí)候，我為你鼓掌！”衷心祝愿我們的家人身體健康、工作順利，事業(yè)有成！祝愿我們的企業(yè)早日實(shí)現(xiàn)中國(guó)餐飲第一品牌這一宏偉目標(biāo)！加油！
餐飲管理心得篇十一
1、現(xiàn)代廚房管理：管理就是管好自己理順別人，把復(fù)雜的問(wèn)題變的簡(jiǎn)單明了。
作好廚政管理首先要強(qiáng)調(diào)健康衛(wèi)生，任何一個(gè)酒店只要體現(xiàn)衛(wèi)
是前提，風(fēng)味是手段，營(yíng)養(yǎng)是目的，保證顧客的健康飲食，在市場(chǎng)上就會(huì)占據(jù)一席之地。
2、建立透明式廚房：以前廚房加工間臟，亂差的情況，已不、再存在，取代它的是干凈寬敞、明亮、井井有條透明式廚房，這將成為世界餐飲的流行趨勢(shì)。
3、建立廚房加工中心：集中加工原料，統(tǒng)一生產(chǎn)規(guī)格，制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，充分整合原料，利用機(jī)械設(shè)備，減少差異，研究粗糧廢料，整理開(kāi)發(fā)新品，對(duì)廚房各種資料，科學(xué)有效的全面控制合管理，以達(dá)到人盡其才，物盡其用，全力保證菜品的質(zhì)量，合理有效地控制合降低成本，最大限度地提高營(yíng)業(yè)收入，完成企業(yè)的利潤(rùn)預(yù)算。
4、廚房生產(chǎn)與標(biāo)準(zhǔn)化管理：我們要制定標(biāo)準(zhǔn)化的食譜與世界餐飲業(yè)接軌，保證產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化，制作菜品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化，確定主、配料及數(shù)量，選定盛器，落實(shí)盤(pán)飾，用料及式樣，按標(biāo)準(zhǔn)食譜培訓(xùn)員工，統(tǒng)一生產(chǎn)出品標(biāo)準(zhǔn)。
5、現(xiàn)代餐飲成本控制和菜品創(chuàng)新。
（1）成本控制要做到開(kāi)源節(jié)流，從原料進(jìn)貨開(kāi)始，采購(gòu)原料要尋價(jià)，三人（采購(gòu)、驗(yàn)收、廚師長(zhǎng)），精心收集市場(chǎng)信息，及時(shí)了解菜價(jià)，精心選擇供貨商，好中選優(yōu)，精心建立監(jiān)督與制約機(jī)制，作到?jīng)Q策透明，加強(qiáng)溝通，使原料保質(zhì)保量的進(jìn)入到廚房。
（2）從我做起，控制生產(chǎn)成本，制定并完善各生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，明確各部責(zé)任，建立完善監(jiān)督與控制機(jī)制，努力提高員工能力和素質(zhì)，加強(qiáng)員工控制成本意識(shí)，建議有效的成本考核和獎(jiǎng)懲制度，優(yōu)化菜單結(jié)構(gòu)，提高各種原材料的綜合利用率，就會(huì)有效的控制好成本，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。
菜品創(chuàng)新要多走，多看、多問(wèn)、多嘗，提煉升華鄉(xiāng)土菜肴，古代宴菜的挖掘與整理，再加上菜點(diǎn)合一，中西技藝的結(jié)合，制作新風(fēng)格，開(kāi)發(fā)具有地方、民族特色菜品、宴席、常溝通、勤交流，了解市場(chǎng)意識(shí)，讀懂市場(chǎng)變化，突破傳統(tǒng)的束縛，建立良好的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，實(shí)行拿來(lái)主義，走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)，博采眾家之長(zhǎng)合自己當(dāng)?shù)氐目谖都右愿淖儯瑒?chuàng)新，就成為具有自己特色的名菜品。
餐飲管理心得篇十二
對(duì)員工的管理最終要落實(shí)到員工對(duì)管理者，或下屬對(duì)上司的服從。這種領(lǐng)導(dǎo)服從關(guān)系可以來(lái)自權(quán)利或權(quán)威兩個(gè)方面。管理者地位高，權(quán)力大，誰(shuí)不服從就會(huì)受到制裁，這種服從來(lái)自權(quán)力。管理者的德行、氣質(zhì)、智慧、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等人格魅力，使員工資源服從其領(lǐng)導(dǎo)，這種服從來(lái)自一個(gè)企業(yè)的管理者要成功的管理自己的員工，特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工，人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更重要。
餐飲管理心得篇十三
4月23日在我的人生中是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)吧，就在這一天我和許多的同學(xué)一起踏上了去深圳實(shí)習(xí)的路，這對(duì)于沒(méi)有出過(guò)遠(yuǎn)門(mén)的我是一次莫大的考驗(yàn)也是一次蛻變。面對(duì)這陌生的城市還沒(méi)來(lái)得及惶恐和茫然時(shí)，便已經(jīng)感覺(jué)到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心。
剛上來(lái)第一天，從車(chē)上下來(lái)的時(shí)候是凌晨，天還是灰蒙蒙的一片，接著我們被公司的管理人員帶到了宿舍，進(jìn)去后剛坐下，就聽(tīng)見(jiàn)有敲門(mén)聲，一開(kāi)門(mén)葛經(jīng)理走了進(jìn)來(lái)，一開(kāi)口就是一句句關(guān)心的話語(yǔ)，一聽(tīng)蠻感動(dòng)的，原來(lái)在這陌生的城市還有人在關(guān)心著我們，葛經(jīng)理說(shuō)：“等下帶你們?nèi)ス究匆幌率煜な煜きh(huán)境，”這一看回來(lái)時(shí)天已經(jīng)黑了，等第二天去時(shí)便是開(kāi)始緊鑼密鼓的培訓(xùn)，在培訓(xùn)的時(shí)候很累有很多同學(xué)都想走了，可是最后還是咬咬牙忍了下來(lái)，經(jīng)過(guò)一星期的培訓(xùn)后就迎來(lái)了，嚴(yán)格的考試，先是筆試，再接著實(shí)操，終于在下午6點(diǎn)左右考完了，大家都松了一口氣，想著終于解放了，可是后面等待我們的卻是分離， 4月28日是大家分開(kāi)的日子，天也下著小雨灰蒙蒙的，仿佛天也在哭泣，大家各自坐上了開(kāi)往自己上班屬店的汽車(chē)。
而我也是這樣子來(lái)到了益田店，剛到店里的時(shí)候涂經(jīng)理安排了店里的人帶著我們?nèi)ナ煜ち艘幌颅h(huán)境，我心想這就是我以后工作的地方了，心里暗暗的想，我一定要努力的工作，這樣才不能辜負(fù)這么多天的辛苦，5:30 的時(shí)候我參加了班前會(huì)，感覺(jué)還蠻好，等開(kāi)完的時(shí)候鄭主任叫我們留了下來(lái)，為我們安排了師傅，對(duì)我們說(shuō)，“這個(gè)以后就是你們的師傅了，以后要好好跟著師傅學(xué)?！?月1日便正式跟著師傅上崗了，這時(shí)心中又開(kāi)始茫然了，為什么我在學(xué)校學(xué)的是國(guó)際商務(wù)，為什么我出來(lái)卻是做服務(wù)員的工作呢?那我在學(xué)校這兩年半來(lái)的努力又算什么呢?一時(shí)間想不明白，但工作的忙碌讓我沒(méi)有時(shí)間多想，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)原來(lái)做服務(wù)員也不是那么簡(jiǎn)單的事情，在這期間讓我學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)與理論。
工作了三個(gè)月后，我剛剛經(jīng)過(guò)入職轉(zhuǎn)正的考試，正在等待結(jié)果。如果考過(guò)了，那么我又向邁出了一步，超越了同一起點(diǎn)的人。這是公司和領(lǐng)導(dǎo)給我的機(jī)會(huì)，如果沒(méi)有努力，沒(méi)有付出或許這個(gè)機(jī)會(huì)就是別人的，所以我在不斷嘗試，不斷地從日常的工作中去提升自己，就像上樓梯，你不去努力向前永遠(yuǎn)也不知道自己能走到哪一個(gè)階梯，通過(guò)考試后。我正式接任了特產(chǎn)員的工作開(kāi)始接觸那些密密麻麻的數(shù)字和產(chǎn)品，例如要了解特產(chǎn)的價(jià)錢(qián)和口味以及它的儲(chǔ)存啦，和每天的銷(xiāo)售情況，要統(tǒng)計(jì)起來(lái)，每個(gè)小組每天銷(xiāo)售了多少，每人每天銷(xiāo)售了多少，還要做它的庫(kù)存，每個(gè)周要做總結(jié)，總結(jié)就是這個(gè)周每天的銷(xiāo)售額，以及它的成本和毛利，做好后發(fā)到管理公司，沒(méi)到月底的時(shí)候還要做它的月結(jié)，像這個(gè)就比較麻煩，這個(gè)的話是要做一個(gè)月總的銷(xiāo)售額，和每個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)量是多少?和它的排名，那個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)量最好，那個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)量最差，要不要取消不賣(mài)，剛開(kāi)始接觸這些的時(shí)候感覺(jué)好麻煩，總是擔(dān)心東西會(huì)不見(jiàn)，或者做錯(cuò)帳，這都是要很仔細(xì)的不能出差錯(cuò)的，如果錯(cuò)了的話等到你做月帳的時(shí)候也會(huì)跟著錯(cuò)，慢慢的我就開(kāi)始逐漸的上手了，也不會(huì)怕這怕那了，感覺(jué)好簡(jiǎn)單，公司的人說(shuō)我學(xué)的很快，都超過(guò)我?guī)?父了，但是其中的辛苦只有我知道!
餐飲管理心得篇十四
在確保不超支、不浪費(fèi)、而且菜肴質(zhì)量的.情況下，降低損耗、節(jié)約成本、始終是我們追求的一個(gè)重要目標(biāo)之一。作為廚師長(zhǎng)，在平時(shí)的工作中也總結(jié)出一些降低成本的新方法。如：隨時(shí)掌握庫(kù)存狀況、堅(jiān)決執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則，把存貨時(shí)間較長(zhǎng)的原料盡快投入使用;研制無(wú)成本菜品，以降低成本。
綜上所述，在本年度，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們?cè)趶N房管理方面取得了顯著成效;在菜品創(chuàng)新、菜肴質(zhì)量、成本控制、員工素質(zhì)提高等方面都取得相當(dāng)高的成績(jī)。當(dāng)然，我們還存在不足。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事監(jiān)督指正，我也深感我肩負(fù)工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。
經(jīng)過(guò)一年多的努力，在原有的工作基礎(chǔ)上，嚴(yán)格要求自己和幫廚人員，在以后的工作中找出不足，保留好的傳統(tǒng)。今后，我一定會(huì)帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)不斷努力，接受挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新，烹飪更精美好吃的的菜肴。
辭舊迎新之際，我們將在_年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)管理、質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制，同時(shí)要改進(jìn)自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的創(chuàng)新。總之，今后的工作中，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)、營(yíng)養(yǎng)知識(shí)和烹飪水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同成長(zhǎng)。我相信，我們的團(tuán)隊(duì)一定能走向一個(gè)成功喜悅收獲的。
我深信在張總、楊總的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的不懈努力下，根據(jù)企業(yè)文化、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)目標(biāo)為依據(jù)，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)前進(jìn)，紫金必須一定會(huì)發(fā)展的會(huì)越來(lái)越好。
餐飲管理心得篇十五
餐飲管理是指企業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校、酒店等根據(jù)需要將餐飲管理服務(wù)承包給專(zhuān)業(yè)的餐飲公司來(lái)管理，然后選擇餐飲公司所提供的各類(lèi)菜式就餐。以下是關(guān)于餐飲管理心得體會(huì)范文。
若要使餐飲店的生意興隆，我總結(jié)了七個(gè)原則，看起來(lái)好像極為平凡，但若堅(jiān)持應(yīng)用，必定會(huì)產(chǎn)生奇妙的效果：
第一、追求成長(zhǎng)。
我個(gè)人認(rèn)為做餐飲店如果不追求成長(zhǎng)，或不向更高的目標(biāo)挑戰(zhàn)，就無(wú)法品味成功的喜悅和充實(shí)感。
要是只想混口飯吃，自然而然就會(huì)散漫、淘汰。
第二、力求創(chuàng)新。
只有努力創(chuàng)新的餐飲店才會(huì)有前途，墨守成規(guī)或一味模仿他人，最終必定會(huì)失敗，任何餐飲店都必須表現(xiàn)出自己的特色，才能創(chuàng)造出附加值，也才能不斷增加顧客。
第三、確保合理的利潤(rùn)。
不能靠虧本的方式去吸引顧客，必須以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得正常的利潤(rùn)。
長(zhǎng)期對(duì)食客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及更佳的品種，才能不斷發(fā)展。
第四、以食客為出發(fā)點(diǎn)。
要以食客的眼光為出發(fā)點(diǎn)，清楚食客的需要，再去滿(mǎn)足他。
我認(rèn)為了解你的經(jīng)營(yíng)對(duì)象是開(kāi)店的第一步。
第五、聽(tīng)取食客的意見(jiàn)。
必須了解食客的需要，做到這一點(diǎn)，最好的辦法是傾聽(tīng)。
要集思廣益，順應(yīng)自然，再做該做的事，必然無(wú)往不利。
第六、發(fā)揮特色。
餐飲店到處都是，要使食客上門(mén)，非得有一些特色不可，同時(shí)要配合食客的需要，再如何充分發(fā)揮。
需要注意的是：除了要注意地域性和開(kāi)店條件，還要考慮該地區(qū)的收入水平、文化水平等。
特色并不限于經(jīng)營(yíng)品種，其它方面諸如良好的服務(wù)、華麗的店面、誠(chéng)懇的員工等。
第七、掌握良機(jī)。
生意的成功，系于是否能夠掌握良機(jī)，平時(shí)就要選擇適當(dāng)?shù)腵時(shí)機(jī)，調(diào)查食客想要選擇的品種，形成店內(nèi)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
在我們的日常管理工作過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到一些現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，就是如何能有效開(kāi)展和管理好店面的工作?針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我淺談幾點(diǎn)自己的看法和觀點(diǎn)，還望各位管理精英們多提寶貴建議，謝謝!
作為大型餐飲連鎖集團(tuán)，我們?cè)谛袆?dòng)上高度統(tǒng)一，一個(gè)指令，上傳下達(dá)，大家不折不扣的去完成。
怎么有效的去完成各時(shí)期公司所下達(dá)的指令和任務(wù)?我認(rèn)為：
第一、我們要做好公司所下達(dá)任務(wù)通知的傳達(dá)與解釋工作，口令必須要清晰，而且要全面的向下級(jí)各部門(mén)解釋到位，讓大家清楚任務(wù)，明白指令。
第二、如果下級(jí)對(duì)任務(wù)和指令還有不明白的，我們還應(yīng)主動(dòng)示范，讓下級(jí)明白其具體內(nèi)容。
第三、任務(wù)和指令不單單是下達(dá)就行，還需要下級(jí)高度去執(zhí)行，就必須要采取行動(dòng)。
第四、行動(dòng)中所取得成績(jī)的好壞，取決于我們對(duì)于該任務(wù)的重視程度的強(qiáng)弱，要想取得好的成績(jī)和結(jié)果，我們就要重復(fù)、重復(fù)、不斷重復(fù)的去檢查、去跟蹤，因?yàn)闄z查是管理工作中的重點(diǎn)，只有重復(fù)不斷的檢查、不斷提醒，這樣才能糾正錯(cuò)誤，形成正確良好的工作習(xí)慣，大家才會(huì)從內(nèi)心真正去重視和關(guān)注它。
很多工作流于形式，原因就是在于沒(méi)有檢查，沒(méi)有落實(shí)。
那么管理層在檢查工作的同時(shí)要注意遵守些什么原則呢?有三點(diǎn)：其一、就是以身作則，身正不令則行，身不正雖令則不行。
其二、各司其職，我們要清楚安排好各級(jí)管理部門(mén)人員的工作，讓大家知道自己應(yīng)該做什么，自己的方向在哪里。
其三、各負(fù)其責(zé)，每個(gè)人在整個(gè)任務(wù)中都應(yīng)承擔(dān)自己相應(yīng)的責(zé)任，要具體給大家闡明清楚。
工作原則中，我們應(yīng)該遵循:第一、能越級(jí)檢查，不能越級(jí)處理;因?yàn)楫?dāng)領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)處理時(shí)，干部都成了傀儡，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)處理時(shí)，干部都不會(huì)引起重視。
第二、可臨時(shí)授權(quán)，不能臨時(shí)處理;授權(quán)是工作中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)的事情，是很正常的，但是如果臨時(shí)處理可能事情就會(huì)適得其反。
第三、能聆聽(tīng)匯報(bào)，不能越級(jí)下達(dá)。
聆聽(tīng)匯報(bào)是領(lǐng)導(dǎo)者全面了解工作的一個(gè)必然途徑，但是越級(jí)下達(dá)任務(wù)，就會(huì)打亂工作程序，可能傷害到一些管理層人員的心，也許還會(huì)有傳達(dá)有誤的地方，這樣恰恰給下級(jí)留下了一個(gè)借口和理由，反而會(huì)得不償失。
我們要走的路還很長(zhǎng)，企業(yè)在努力致力于中國(guó)餐飲第一品牌、百年百店、基業(yè)長(zhǎng)青的同時(shí)，需要我們每一位家人不斷的努力，所以我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才能帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，才能早日實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，為自己迎來(lái)更廣闊的天地，在此有句話與大家共勉之：“張開(kāi)鐵的翅膀，挺起剛的脊梁，向著遙遠(yuǎn)的天空自由地飛翔，夢(mèng)想不代表成功，努力才有希望，當(dāng)你成功的時(shí)候，我為你鼓掌!”衷心祝愿我們的家人身體健康、工作順利，事業(yè)有成!祝愿我們的企業(yè)早日實(shí)現(xiàn)中國(guó)餐飲第一品牌這一宏偉目標(biāo)!加油!
說(shuō)實(shí)話，之前未曾接觸過(guò)餐飲管理類(lèi)的工作，感謝公司及領(lǐng)導(dǎo)讓我對(duì)這塊空白未觸及行業(yè)有一個(gè)了解、學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會(huì)。
現(xiàn)就如何管理員工餐廳，提出幾 點(diǎn)本人認(rèn)為應(yīng)主抓的方向及要素，僅供參考，同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)及餐廳管理人員給出寶貴意見(jiàn)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，具體從管理內(nèi)容、管理方式以及個(gè)人認(rèn)為需加強(qiáng)或改善 之處等幾個(gè)方面進(jìn)行簡(jiǎn)述：
一、管理內(nèi)容(衛(wèi)生、食品安全、菜品菜量、服務(wù)人員、成本控制)
(一)衛(wèi)生方面現(xiàn)狀描述：目前 為止，我們員工餐廳衛(wèi)生情況還比較理想，這和他們的內(nèi)部管理及自身專(zhuān)業(yè)性有關(guān)，不論是廚房的內(nèi)部環(huán)境還是用餐場(chǎng)所的桌椅、地面，衛(wèi)生情況均較好。
不過(guò)，在 天氣氣候影響的情況下，地面潮濕易滑等問(wèn)題，這個(gè)還沒(méi)有很好的解決。
應(yīng)對(duì)措施：在繼續(xù)保持原有良好衛(wèi)生情況的條件下，針對(duì)天氣等自然客觀因素出現(xiàn)的問(wèn)題， 我們應(yīng)預(yù)備可行性實(shí)施預(yù)案，確保衛(wèi)生環(huán)境在任何條件下都做到更完美。
(二)食品安全現(xiàn)狀描述：目前為止，未出現(xiàn)過(guò)食品安全問(wèn)題或事故。
但 應(yīng)加強(qiáng)食品原材料采購(gòu)的檢驗(yàn)工作，特別是冷凍食品。
應(yīng)對(duì)措施：食品采購(gòu)需通過(guò)正規(guī)渠道，有必要可對(duì)蔬果類(lèi)進(jìn)行農(nóng)藥測(cè)試等，冷凍食品材料的采購(gòu)需注意日期， 以免冷凍時(shí)間過(guò)長(zhǎng)造成食品安全問(wèn)題。
我們供給的食品衛(wèi)生干凈、安全可靠，才能給顧客帶來(lái)安全感、歸屬感。
(三)菜品菜量現(xiàn)狀描述：目前為 止，客戶(hù)反映最多的可能就是這方面的問(wèn)題，當(dāng)今社會(huì)物欲橫流，遠(yuǎn)遠(yuǎn)擺脫了溫飽階段，人們對(duì)菜的要求也大大提高，要求色、香、味、溫、形面面俱到。
雖說(shuō)我們 只是員工餐廳，但是人們對(duì)菜品的追求一樣不會(huì)減少。
細(xì)想下，若是我們將員工餐廳的菜品做到求搭配精致、求色調(diào)美感，那會(huì)在客戶(hù)之間得到不一樣的效果，亦可 獲得口口相傳美譽(yù)，同時(shí)對(duì)我們產(chǎn)業(yè)園引入好的企業(yè)具有一定的影響力。
應(yīng)對(duì)措施：首先，在菜品美味之余，需多注重菜的切工樣式，葷菜我們餐 廳供應(yīng)最多的是雞、鴨、魚(yú)類(lèi)，若非整只或半只售賣(mài)的情況下，還是建議配菜人員將切工運(yùn)用到位，求精美、細(xì)致。
這樣做的效果最重要的是方便食用，不至于看起 來(lái)沒(méi)有胃口，導(dǎo)致浪費(fèi)食物。
每次到回收間處稍留心點(diǎn)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)剩余食物還是比較多的，此現(xiàn)象原因與菜品的樣式及口味都有直接聯(lián)系。
(四)服務(wù)人員：
現(xiàn)狀描述：作為餐飲來(lái)說(shuō)服務(wù)起的是錦上添花的作用。
這里的服務(wù)包括：餐廳整體服務(wù)人員的形象、氣質(zhì)、微笑、言行舉止等等。
我們餐廳的服務(wù)人員在這方面做得還是蠻到位的，不過(guò)在包廂服務(wù)方面有待加強(qiáng)、改進(jìn)。
應(yīng)對(duì)措施：繼續(xù)保持良好的服務(wù)狀態(tài)，包廂服務(wù)一般都是公司宴請(qǐng)客戶(hù)，所以包廂服務(wù)是公司形象的展示，這方面可進(jìn)行專(zhuān)人專(zhuān)職培訓(xùn)。
(五)成本控制
現(xiàn)狀描述：目前為止，從餐廳月?tīng)I(yíng)業(yè)報(bào)表及營(yíng)業(yè)情況明細(xì)表上看，我們的餐廳運(yùn)營(yíng)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于餐廳收入，其中食品成本、人員工資占重頭。
應(yīng)對(duì)措施：成本控制是根本。
餐飲管理心得篇十六
為期半個(gè)月的餐飲實(shí)習(xí)結(jié)束了，回想這次在浩海酒店餐飲部實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺(jué)得從中獲益非淺，學(xué)到了許多在課堂和書(shū)本上都無(wú)法學(xué)到的知識(shí)。
之前在美林谷培訓(xùn)了理論知識(shí)，及各部門(mén)的工作職責(zé)，對(duì)于我從沒(méi)有接觸過(guò)餐飲這個(gè)行業(yè)的來(lái)說(shuō)一切都那么默生，雖然知道了怎么做，但終究沒(méi)做過(guò)，一切都只是想象，可以說(shuō)那時(shí)侯是急切地期盼著這一天的到來(lái)。對(duì)此我又高興又害怕，高興的是終于可以接觸餐飲了，終于可以面客服務(wù)了，害怕的是不知道自己能不能勝任，能不能處理好與客人的關(guān)系。
餐飲部分有燕鮑翅、雅間區(qū)、宴會(huì)廳、早餐部、火鍋廳、毋米粥、吧臺(tái)、傳菜部和前臺(tái)接待九個(gè)部門(mén)，我們9個(gè)人分別在不同的部門(mén)，兩天輪換一次。這樣能讓我們比較全面的了解整個(gè)餐飲業(yè)的服務(wù)與管理，這也是我們來(lái)此的目的。 從擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、餐中服務(wù)、撤臺(tái)我們都親身體驗(yàn)，一開(kāi)始覺(jué)得自己做得很差勁，站也站不住，做事總有些毛手毛腳。慢慢地，工作就上手了，越做越順了，但覺(jué)得應(yīng)該還能做的更好。全體員工對(duì)我們都很熱情，不厭其煩的幫助我，并跟我講工作的內(nèi)容，注意事項(xiàng)，工作程序。毫無(wú)保留地把她們的工作經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，讓我感覺(jué)到團(tuán)隊(duì)的溫暖。之前所學(xué)的理論知識(shí)在開(kāi)始的時(shí)候很難應(yīng)用到實(shí)際中，通過(guò)師傅們的指點(diǎn)，使理論與實(shí)際相結(jié)合，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間對(duì)客服務(wù)也輕松自如了很多。閑下來(lái)的時(shí)間和主管們討教管理員工的經(jīng)驗(yàn)，各位主管也都有問(wèn)必答，傾囊相授。
對(duì)于餐飲我要學(xué)的東西還很多，要學(xué)會(huì)觀察，做好服務(wù)，服務(wù)要仔細(xì)、周到、及時(shí)，要了解客人的需求，對(duì)?？鸵龊脗€(gè)性化的服務(wù)，知其喜好，盡力給予滿(mǎn)足，做到提前一步的服務(wù)，讓客人有賓至如歸的感覺(jué)。
半個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了，在這半個(gè)月的時(shí)間里，感覺(jué)自己完全成為了酒店的一分子，對(duì)酒店有了深厚的感情，和一起工作的同事也建立了深厚的友誼。在浩海酒店這個(gè)大家庭中，可以感覺(jué)到大家庭中各部門(mén)相互幫助的手足之情，有一首歌唱的好“相親相愛(ài)一家人”，而整個(gè)酒店上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工就是最親愛(ài)的一家人。感謝浩海酒店給我這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)習(xí)中增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)了生活，我衷心希望浩海國(guó)際酒店能夠越來(lái)越好，也祝愿美林谷的'明天會(huì)更好。
餐飲管理心得篇一
你認(rèn)為對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)不大，是嗎？不。照眼下這樣好好干下去，人會(huì)看到成果的。?
好啦，我們大家一起干起來(lái)吧。員工是推銷(xiāo)工作的重要一環(huán)，他們是與顧客直接接觸的人。從一開(kāi)始就要對(duì)員工進(jìn)行協(xié)作精神的教育，這是極其重要的。
我們總結(jié)如下管理心得:?
一、團(tuán)隊(duì)管理的重要性 ?
團(tuán)隊(duì)管理的重要性一：建立共同愿景。 ?
團(tuán)隊(duì)管理的重要性二：嚴(yán)守紀(jì)律規(guī)范。 ?
團(tuán)隊(duì)管理的重要性三：合理分配角色。 ?
二、團(tuán)隊(duì)管理的問(wèn)題 ?
團(tuán)隊(duì)管理的問(wèn)題一：不能求同存異 ?
團(tuán)隊(duì)管理的問(wèn)題二：彼此過(guò)于依賴(lài) ?
團(tuán)隊(duì)管理的問(wèn)題三：不愿認(rèn)同他人 ?
團(tuán)隊(duì)管理的問(wèn)題四：存在溝通障礙 ? ?
成員具有不同的文化背景、宗教傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣等等，不可避免地會(huì)產(chǎn)生文化沖突。例如由于語(yǔ)言上的差異，在信息交流時(shí)，很容易導(dǎo)致信息傳遞的丟失和失真；由于文化背景不同，每個(gè)成員很容易帶著自身文化的“有色眼鏡”來(lái)感知信息，從而導(dǎo)致對(duì)信息理解上的偏差，甚至誤解；在合作過(guò)程中，習(xí)慣性的防衛(wèi)心理和行為，也為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通設(shè)置了障礙。
團(tuán)隊(duì)管理的問(wèn)題五：協(xié)調(diào)起來(lái)困難 ?
團(tuán)隊(duì)管理的問(wèn)題六：存在道德風(fēng)險(xiǎn) ?
團(tuán)隊(duì)管理（team management）指在一個(gè)組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參與組織各項(xiàng)決定和解決問(wèn)題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)。基本上，小組是組織的基本單位，各種小組的形成，若是成員能力具有互補(bǔ)性，形成異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)（heterogeneous team），其效果較佳，因?yàn)榭蓮牟煌^點(diǎn)討論，激發(fā)更有創(chuàng)意或獨(dú)特的問(wèn)題解決方式。
餐飲管理心得篇二
工作三個(gè)月,剛開(kāi)始過(guò)的是度日如年,幾天習(xí)慣之后感覺(jué)時(shí)間很快就過(guò)去了,實(shí)習(xí)時(shí)間不是很長(zhǎng),在這短而又長(zhǎng)的三個(gè)月時(shí)間里,體會(huì)了很多東西,感受也很多。剛來(lái)到酒店,住進(jìn)員工宿舍,宿舍是是八人間的上下床,一排柜子,很簡(jiǎn)單。但是實(shí)際上我在的那個(gè)宿舍只住著我們五個(gè)人。員工飯?zhí)?飯?zhí)蔑埐艘话?能吃的飽,只是早餐有點(diǎn)不好,每天都是米飯,隨便抄兩個(gè)菜，加個(gè)涼菜，一個(gè)月就偶爾幾次是不一樣的。吃久了根本吃不下，早餐多點(diǎn)花樣,吃的好心情好,才能工作的好。
管理層，客房部的管理層分為，經(jīng)理，主管，三個(gè)領(lǐng)班，人員不是很多，能有效分配。但企業(yè)缺少一套有效的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度，餐飲服務(wù)員的最高職位可以做到主管，而我們這個(gè)主管就是經(jīng)過(guò)五年一步一步爬上來(lái)的，其他員工時(shí)間最久的也不過(guò)一年，所以很難留住員工，留不住員工，新來(lái)的員工實(shí)際操作能力又不強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量自然不高。
員工,在餐飲部工作,接觸的都是些最基層的員工,和他們相處中了解到很多酒店信息。他們之中大部分都是剛來(lái)不久的，最早的是在酒店開(kāi)業(yè)時(shí)來(lái)的，其他的大部分都也就一個(gè)月時(shí)間左右，再晚的和我差不多時(shí)間，而且發(fā)現(xiàn)他們有些還不到一個(gè)月就已經(jīng)想離開(kāi)或離開(kāi)了，甚至有些來(lái)不到今天就走了。辭工不是因?yàn)樘量?，而是他們做的不開(kāi)心，管理層的領(lǐng)導(dǎo)也是很大的問(wèn)題。工作時(shí)間分配，工具設(shè)備，無(wú)效勞動(dòng)等，而最大的問(wèn)題我想是管理層與員工的溝通問(wèn)題，酒店并不能和員工有效的溝通，可能是私人企業(yè)吧，老總說(shuō)的算，員工只能按要求做，餐飲部服務(wù)員文化程度也普遍很低，各種各樣的人在一起工作，自然矛盾也不少，主要是企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。平時(shí)一盤(pán)散沙，遇事就會(huì)各想各的心事，而沒(méi)有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行過(guò)認(rèn)真的思考，換句話說(shuō)，就是沒(méi)有把自己融于企業(yè)之中。
酒店規(guī)章，各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不是特別到位，每周一、三、五的管理層會(huì)議只是個(gè)形式，沒(méi)什么實(shí)際意義，提出問(wèn)題，但不能有效地解決。所有高星級(jí)酒店的管理制度其實(shí)是大同小異的關(guān)鍵是要看誰(shuí)落實(shí)的怎么樣，效果怎樣。酒店各項(xiàng)規(guī)章制度也可以說(shuō)是比較完善，但我個(gè)人認(rèn)為貫徹的就不是很好，比如酒店規(guī)定員工不準(zhǔn)在備餐間交談，但實(shí)際是這種事情經(jīng)常發(fā)生，而且有的聲音比吃飯的客人的聲音還大，還有，經(jīng)常會(huì)有不是該雅間的服務(wù)員在客人正吃飯的時(shí)候沒(méi)事兒就往里探頭探腦給人很不舒服的感覺(jué)。
為期三個(gè)月的短期實(shí)習(xí),使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程,認(rèn)識(shí)到管理實(shí)踐的重要性.為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅(jiān)實(shí)礎(chǔ).中國(guó)的酒店普遍還存在問(wèn)題，學(xué)習(xí)管理知識(shí)是必不可少的。同時(shí),在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,也結(jié)識(shí)了很多同事和朋友，對(duì)于處理人際關(guān)系又有了新的認(rèn)識(shí)。鍛煉了自己初步踏入社會(huì)的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會(huì)問(wèn)題，做事要懂得變通不要過(guò)于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)顧客的耐心以及責(zé)任心。
餐飲管理心得篇三
近日，我有幸參加了一次關(guān)于餐飲管理的訪談，與業(yè)內(nèi)專(zhuān)家深入交流，對(duì)此我深感收獲頗豐。在這次訪談中，我從不同角度了解了餐飲管理的重要性、面臨的挑戰(zhàn)以及應(yīng)對(duì)之策。以下是我的心得體會(huì)。
第一段：餐飲管理的重要性
在訪談中，我聽(tīng)到了多位業(yè)內(nèi)專(zhuān)家對(duì)餐飲管理的重要性的強(qiáng)調(diào)。他們指出，餐飲管理直接關(guān)系到餐飲企業(yè)的發(fā)展與生存。好的餐飲管理不僅能提高餐飲服務(wù)的品質(zhì)，而且還能夠增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額。而相反，如果餐飲管理不善，不僅會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)的投訴和離去，還可能使企業(yè)聲譽(yù)受損。因此，餐飲管理對(duì)于一個(gè)餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)，是至關(guān)重要的，需要高度重視和有效運(yùn)營(yíng)。
第二段：餐飲管理面臨的挑戰(zhàn)
然而，餐飲管理也面臨著一系列的挑戰(zhàn)。在訪談中，我了解到，餐飲業(yè)是一個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，尤其在當(dāng)今餐飲市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)下，管理者需要應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)更多。其中，最大的挑戰(zhàn)之一就是如何滿(mǎn)足不同顧客的多樣化需求?，F(xiàn)代人對(duì)餐飲的要求已經(jīng)不再局限于簡(jiǎn)單的填飽肚子，而更多的是追求特色、健康和創(chuàng)新。這對(duì)于餐飲管理者提出了更高的要求，需要不斷創(chuàng)新菜品，提高服務(wù)品質(zhì)，以滿(mǎn)足顧客的口味和期望。
第三段：餐飲管理的應(yīng)對(duì)之策
面對(duì)餐飲管理所面臨的挑戰(zhàn)，我們也聽(tīng)取了專(zhuān)家對(duì)于應(yīng)對(duì)之策的建議。他們認(rèn)為，餐飲管理者需要注重以下幾個(gè)方面。首先，餐飲企業(yè)要重視市場(chǎng)調(diào)研，在了解顧客需求的基礎(chǔ)上，研發(fā)出符合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品；其次，餐飲企業(yè)要重視人才培養(yǎng)，培養(yǎng)一支專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并定期進(jìn)行培訓(xùn)和提高。此外，餐飲企業(yè)還應(yīng)該注重與供應(yīng)商的合作，建立良好的供應(yīng)鏈關(guān)系，確保食材的質(zhì)量和供應(yīng)的穩(wěn)定。
第四段：餐飲管理的案例分析
在訪談過(guò)程中，我們還聆聽(tīng)了一些成功的餐飲管理案例。這些案例展示了一些餐飲企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新管理模式取得成功的經(jīng)驗(yàn)。比如，有一家餐飲企業(yè)在推出新菜品時(shí)，進(jìn)行了大量市場(chǎng)調(diào)研，了解了目標(biāo)顧客的需求，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果研發(fā)出適合市場(chǎng)的特色菜。通過(guò)這樣的創(chuàng)新，該企業(yè)提升了自身的競(jìng)爭(zhēng)力，吸引了眾多顧客，并贏得了口碑。
第五段：我的體會(huì)與展望
通過(guò)這次訪談，我對(duì)餐飲管理有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。我認(rèn)識(shí)到，餐飲管理是一個(gè)復(fù)雜而又關(guān)鍵的工作，需要管理者具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和獨(dú)到的市場(chǎng)洞察力。同時(shí)，餐飲管理也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和不斷改進(jìn)的過(guò)程，只有不斷提高自己的管理水平，才能應(yīng)對(duì)餐飲行業(yè)日益增長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。我希望能夠?qū)⑦@次訪談中的收獲運(yùn)用到實(shí)際工作中，不斷提升自己的餐飲管理能力，并為餐飲行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
總結(jié)起來(lái)，這次餐飲管理訪談讓我深刻認(rèn)識(shí)到餐飲管理在餐飲行業(yè)的重要性，并且了解了餐飲管理面臨的挑戰(zhàn)。通過(guò)專(zhuān)家的指導(dǎo)和成功案例的分析，我也獲得了一些應(yīng)對(duì)之策。我相信，在不久的將來(lái)，我將能夠運(yùn)用所學(xué)，為餐飲管理做出更多的貢獻(xiàn)，推動(dòng)餐飲行業(yè)的發(fā)展。
餐飲管理心得篇四
餐飲管理概論是一個(gè)全新的學(xué)科，涵蓋了餐廳、酒店、旅游、市場(chǎng)等方面的知識(shí)，對(duì)于餐飲業(yè)從業(yè)者來(lái)說(shuō)非常實(shí)用。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我體會(huì)到了餐飲管理的重要性和挑戰(zhàn)，同時(shí)也對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身職業(yè)規(guī)劃有了更深入的了解。
第一段：認(rèn)識(shí)餐飲管理的重要性
在過(guò)去，餐飲業(yè)大多停留在簡(jiǎn)單的供應(yīng)食物水平上，餐廳只需提供美味的菜品就能吸引顧客。但現(xiàn)如今，餐飲業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，僅僅提供美味的菜品已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足顧客的需求。這時(shí)餐飲管理的作用就變得尤為重要。餐飲管理涉及到餐廳的方方面面，包括人力資源管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、菜單設(shè)計(jì)等，通過(guò)合理的管理，可以提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客的黏性，實(shí)現(xiàn)餐飲企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。
第二段：面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
隨著消費(fèi)水平的提高和人們對(duì)健康、環(huán)保的要求增加，餐飲業(yè)走向了多元化、健康化的發(fā)展道路。這為餐飲管理者提供了豐富的機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了不少挑戰(zhàn)。一方面，餐飲管理者需要不斷創(chuàng)新，提供更健康、環(huán)保的菜品，滿(mǎn)足顧客的需求；另一方面，要面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
第三段：對(duì)餐飲管理的學(xué)習(xí)與實(shí)踐
學(xué)習(xí)餐飲管理概論不僅僅是理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更要結(jié)合實(shí)際進(jìn)行實(shí)踐。在課堂上，我們學(xué)習(xí)到了餐廳的運(yùn)營(yíng)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人力資源管理等方面的知識(shí)，受益匪淺。同時(shí)，學(xué)校還提供了實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們親身體驗(yàn)了餐廳的管理和運(yùn)營(yíng)，真正將理論與實(shí)踐相結(jié)合。通過(guò)實(shí)踐，我更加深入地了解到餐飲管理的各個(gè)方面是如何相互聯(lián)系和影響的，也更加明確了自己在餐飲行業(yè)的發(fā)展方向。
第四段：對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)
從學(xué)習(xí)餐飲管理概論中，我對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。隨著科技的發(fā)展，餐飲行業(yè)也在進(jìn)行數(shù)字化、智能化的改進(jìn)。許多餐廳開(kāi)始引入智能點(diǎn)餐系統(tǒng)、在線外賣(mài)平臺(tái)等，提供更加便捷的服務(wù)。同時(shí)，對(duì)于餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)，注重品牌建設(shè)、提高服務(wù)體驗(yàn)也是必不可少的。未來(lái)，餐飲行業(yè)將更加注重創(chuàng)新和服務(wù)體驗(yàn)的提升，以滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化需求。
第五段：個(gè)人職業(yè)規(guī)劃
通過(guò)學(xué)習(xí)餐飲管理概論，我更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃。我希望未來(lái)能夠在餐飲行業(yè)中發(fā)展，并成為一名優(yōu)秀的餐飲管理者。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)餐飲管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)課程，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。同時(shí)，我也會(huì)積極參加實(shí)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)，鍛煉自己的管理技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不斷提高自己，并取得更好的職業(yè)發(fā)展。
總結(jié)：
通過(guò)學(xué)習(xí)餐飲管理概論，我對(duì)餐飲行業(yè)有了更深入的了解，認(rèn)識(shí)到其重要性和挑戰(zhàn)。未來(lái)的餐飲行業(yè)發(fā)展將趨于多元化、智能化和個(gè)性化，而作為餐飲管理者，需要具備創(chuàng)新能力和良好的服務(wù)態(tài)度。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃也有了更明確的目標(biāo)，相信我能夠在這個(gè)行業(yè)中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，并取得更好的發(fā)展。
餐飲管理心得篇五
第一段：引言（150字）
餐飲管理作為一門(mén)涉及食物烹飪、服務(wù)品質(zhì)、人員管理和財(cái)務(wù)控制等多方面的綜合性學(xué)科，是餐飲企業(yè)成功的關(guān)鍵所在。多年來(lái)，我在餐飲管理領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)讓我深刻體會(huì)到了餐飲管理的重要性以及其中的一些心得體會(huì)。本文將從服務(wù)理念、員工管理、營(yíng)銷(xiāo)策略、食材采購(gòu)以及品質(zhì)控制等五個(gè)方面，分享一些我在餐飲管理中積累的心得體會(huì)。
第二段：服務(wù)理念（250字）
在餐飲管理中，一個(gè)好的服務(wù)理念對(duì)于企業(yè)的成功至關(guān)重要。我認(rèn)為，顧客滿(mǎn)意度是衡量服務(wù)質(zhì)量的最重要指標(biāo)，因此，我們應(yīng)該始終保持以客戶(hù)為中心的思維方式。無(wú)論是從烹飪技術(shù)、服務(wù)態(tài)度還是器具設(shè)施上，我們都應(yīng)該力求做到最好。另外，培養(yǎng)員工對(duì)服務(wù)的意識(shí)和責(zé)任感也是重要的。只有每一個(gè)員工都能將服務(wù)視為自己的工作使命，才能將公司的服務(wù)理念貫徹到每一個(gè)細(xì)節(jié)中。
第三段：?jiǎn)T工管理（250字）
餐飲業(yè)是一個(gè)人力密集型的行業(yè)，員工的態(tài)度和技能水平直接影響著整個(gè)企業(yè)的品質(zhì)和效益。因此，良好的員工管理至關(guān)重要。首先，要建立科學(xué)的招聘和培訓(xùn)機(jī)制，確保每位員工都具備必備的技能和素質(zhì)。其次，要激發(fā)員工的創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵(lì)員工之間的合作和互助。最后，要建立公平公正的績(jī)效評(píng)估體系，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)，以確保員工的積極性和工作動(dòng)力。
第四段：營(yíng)銷(xiāo)策略（250字）
餐飲企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中生存和發(fā)展，除了提供好的服務(wù)和美味的食物外，還需要制定合適的營(yíng)銷(xiāo)策略。我認(rèn)為，一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)該包括市場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶(hù)群體的準(zhǔn)確定義、產(chǎn)品差異化和宣傳推廣等方面。對(duì)于餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)，強(qiáng)調(diào)獨(dú)特的品牌形象和口碑傳播非常重要。此外，有效利用互聯(lián)網(wǎng)等新媒體手段進(jìn)行宣傳推廣，可以擴(kuò)大企業(yè)的知名度和影響力。
第五段：食材采購(gòu)和品質(zhì)控制（300字）
優(yōu)質(zhì)的食材是一個(gè)餐飲企業(yè)成功的基礎(chǔ)。在餐飲管理中，建立穩(wěn)定、可靠的供應(yīng)鏈關(guān)系是非常重要的。我們應(yīng)該與優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，確保食材的新鮮度和品質(zhì)。此外，在食材的采購(gòu)過(guò)程中，要慎重選擇，確保與企業(yè)的服務(wù)理念和品牌形象相符。同時(shí)，品質(zhì)控制也是不可忽視的一環(huán)。通過(guò)建立嚴(yán)格的品質(zhì)檢查和監(jiān)控體系，確保每一道菜品的口感和味道都能符合客戶(hù)的期望。
結(jié)論（100字）
在餐飲管理領(lǐng)域工作多年，我深刻認(rèn)識(shí)到服務(wù)理念、員工管理、營(yíng)銷(xiāo)策略、食材采購(gòu)以及品質(zhì)控制等方面對(duì)于餐飲企業(yè)的重要性。通過(guò)這些心得體會(huì)，我們可以更好地提升餐飲企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)摿?。我相信，只有持續(xù)地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能夠在餐飲管理的道路上不斷取得進(jìn)步。
餐飲管理心得篇六
第一段：引言（誘人口味的餐飲產(chǎn)業(yè)）
餐飲業(yè)是一個(gè)充滿(mǎn)活力和創(chuàng)新的行業(yè)，它以各種美食和獨(dú)特的口味吸引了人們的眼球。作為一名從業(yè)者，我深深體會(huì)到了餐飲管理的重要性，并且通過(guò)不斷總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)，得出了幾點(diǎn)心得體會(huì)。在這篇文章中，我希望與大家分享這些心得句子，并為餐飲從業(yè)者提供一些有益的建議。
第二段：卓越的服務(wù)是關(guān)鍵
"顧客是上帝"是在餐飲行業(yè)中最重要的準(zhǔn)則之一。為了吸引顧客并保持他們的忠誠(chéng)度，我們必須提供卓越的服務(wù)。這包括友好的態(tài)度、高效的工作速度以及周到的小細(xì)節(jié)。一位快樂(lè)的服務(wù)員和體貼的服務(wù)能夠給顧客留下深刻的印象，增加他們?cè)俅喂忸櫟目赡苄浴?BR> 第三段：注重團(tuán)隊(duì)合作
餐飲管理需要一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)來(lái)保持順利的運(yùn)營(yíng)。團(tuán)隊(duì)成員之間的默契和合作非常重要。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我體會(huì)到了建立積極的溝通氛圍和鼓勵(lì)員工彼此幫助的重要性。只有在一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)中，才能夠更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，并充分發(fā)揮每個(gè)人的潛力。
第四段：靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化
餐飲行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，市場(chǎng)需求也在不斷變化。作為一名餐飲從業(yè)者，我們必須保持靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力。這意味著我們需要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)，了解消費(fèi)者的口味和需求，并及時(shí)調(diào)整我們的菜單和服務(wù)。只有不斷創(chuàng)新和滿(mǎn)足顧客的需求，我們才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)
餐飲管理是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過(guò)程。作為一名從業(yè)者，我深信持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升的重要性。不僅要了解餐飲業(yè)的最新趨勢(shì)和技術(shù)，還要關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)和管理的最佳實(shí)踐。通過(guò)參加培訓(xùn)課程、閱讀相關(guān)書(shū)籍和與同行進(jìn)行交流，我們可以不斷提高我們的管理能力，并推動(dòng)餐飲業(yè)的發(fā)展。
結(jié)尾段：總結(jié)和展望
通過(guò)這些心得體會(huì)句子，我希望能夠傳達(dá)出餐飲管理的重要性和需要關(guān)注的方面。無(wú)論是提供卓越的服務(wù)、重視團(tuán)隊(duì)合作，還是靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，這些都是成功的關(guān)鍵。在未來(lái)，我將繼續(xù)努力，不斷發(fā)展我的餐飲管理技能，并與同行們一起共同推動(dòng)這個(gè)行業(yè)的進(jìn)步。
餐飲管理心得篇七
首先，在上完餐飲管理概論課程后，我對(duì)餐飲行業(yè)有了更深入的了解。從課堂上所學(xué)習(xí)到的知識(shí)，我了解到餐飲行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理是一項(xiàng)非常復(fù)雜而又具有挑戰(zhàn)性的工作。餐飲管理涉及到從供應(yīng)鏈管理到人力資源管理等各個(gè)方面，需要經(jīng)營(yíng)者具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和良好的管理能力。在這門(mén)課程中，我對(duì)餐飲行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、市場(chǎng)需求以及經(jīng)營(yíng)策略有了更清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)于未來(lái)從事餐飲管理工作的規(guī)劃也更加明確。
其次，餐飲管理概論課程對(duì)我而言是一次實(shí)踐與理論相結(jié)合的學(xué)習(xí)過(guò)程。除了課堂上的理論講解，課程還安排了實(shí)地考察和實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)實(shí)地考察，我親身體驗(yàn)了餐飲行業(yè)的真實(shí)情況，對(duì)于餐飲企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式和管理方式有了更深刻的理解。在實(shí)踐活動(dòng)中，我參與了一次模擬經(jīng)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，從選址到裝修、從菜品設(shè)計(jì)到員工培訓(xùn)，全方位地體驗(yàn)了餐飲管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)的參與，我不僅加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，也鍛煉了自己的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。
再次，餐飲管理概論課程使我認(rèn)識(shí)到餐飲行業(yè)的關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)因素與成功要素。在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，餐飲企業(yè)要想在市場(chǎng)中立足并取得長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須要有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)策略和管理理念。首先，產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量是餐飲企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。不僅要提供美味可口的菜品，還要注重食品安全和衛(wèi)生，為顧客提供個(gè)性化的服務(wù)。其次，餐飲企業(yè)要順應(yīng)消費(fèi)者的需求和時(shí)尚潮流，不斷創(chuàng)新菜品和經(jīng)營(yíng)模式，滿(mǎn)足不同顧客群體的需求。另外，餐飲企業(yè)還需要建立良好的品牌形象和口碑，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣和與顧客的互動(dòng)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象和顧客忠誠(chéng)度。
最后，餐飲管理概論課程為我提供了寶貴的思維啟發(fā)和學(xué)習(xí)方法。在這門(mén)課程中，我學(xué)會(huì)了如何分析餐飲企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和市場(chǎng)需求，如何制定合理的經(jīng)營(yíng)策略和營(yíng)銷(xiāo)方案。我學(xué)會(huì)了如何利用SWOT分析方法評(píng)估企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，如何使用市場(chǎng)調(diào)研和客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查等方法獲取和分析顧客需求。我也學(xué)會(huì)了如何通過(guò)財(cái)務(wù)分析方法評(píng)估企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和盈利能力。這些方法和思維工具為我今后在餐飲管理領(lǐng)域的工作提供了有力的支持，讓我能夠更有效地解決問(wèn)題和做出決策。
總之，在餐飲管理概論課程中，我通過(guò)理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐活動(dòng)和思維啟發(fā)，對(duì)餐飲行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理有了更全面的認(rèn)識(shí)。這門(mén)課程讓我深刻體會(huì)到了餐飲行業(yè)經(jīng)營(yíng)的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，也使我對(duì)未來(lái)投身于餐飲管理工作更有信心和準(zhǔn)備。通過(guò)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)，我相信我能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和方法，為餐飲企業(yè)的發(fā)展和成功作出自己的貢獻(xiàn)。
餐飲管理心得篇八
第一段：引言（150字）
最近，在進(jìn)行餐飲管理課程學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我有幸參加了一次餐飲管理領(lǐng)域的實(shí)地考察和訪談活動(dòng)。這次訪談讓我深入了解了餐飲管理的現(xiàn)狀和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，并且從中我也汲取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。接下來(lái)，我將分享我在餐飲管理訪談中所獲得的心得體會(huì)。
第二段：訪談經(jīng)歷（250字）
在這次餐飲管理訪談中，我得到了機(jī)會(huì)與過(guò)程中的一位餐飲業(yè)主進(jìn)行了深入的交流。他分享了自己在餐飲行業(yè)中的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和管理經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)聽(tīng)他的講述，我認(rèn)識(shí)到餐飲管理除了要關(guān)注食品質(zhì)量和口味外，還需要注重人力管理和品牌形象的建設(shè)。他強(qiáng)調(diào)了員工培訓(xùn)的重要性，只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和提升，才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足并發(fā)展壯大。此外，他還提到了創(chuàng)新的重要性，要不斷推陳出新，滿(mǎn)足顧客的需求。
第三段：行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)（250字）
在訪談中，我還了解到了餐飲行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。隨著人們生活水平的提高和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，餐飲行業(yè)正朝著更加健康、多元化和個(gè)性化的方向發(fā)展。越來(lái)越多的人開(kāi)始注重飲食的健康和營(yíng)養(yǎng)，因此，餐飲業(yè)務(wù)也需要適應(yīng)顧客需求的改變。同時(shí)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，外賣(mài)和在線訂餐成為了餐飲業(yè)務(wù)的重要組成部分，傳統(tǒng)餐飲企業(yè)需要不斷變革和創(chuàng)新，以適應(yīng)這個(gè)時(shí)代的需求。
第四段：借鑒經(jīng)驗(yàn)（300字）
通過(guò)這次訪談，我從中學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。首先，要重視員工的培訓(xùn)和發(fā)展，提高員工的工作技能，以提高整體經(jīng)營(yíng)績(jī)效。其次，要注重餐飲品牌的建設(shè)和推廣，塑造獨(dú)特的企業(yè)形象并與顧客建立情感聯(lián)系。此外，要借助先進(jìn)的科技手段，適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展需求，以及線上和線下相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式。最后，要通過(guò)不斷地創(chuàng)新和改進(jìn)來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，讓顧客得到更好的體驗(yàn)。
第五段：總結(jié)（250字）
在這次餐飲管理訪談中，我對(duì)餐飲行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理有了更加深入的了解。我深刻認(rèn)識(shí)到，餐飲企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存和發(fā)展，需要關(guān)注食品質(zhì)量、員工培訓(xùn)、品牌建設(shè)、科技創(chuàng)新和顧客服務(wù)等方面。只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能夠在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。我將會(huì)把這些學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)運(yùn)用到今后的實(shí)踐中，為餐飲管理行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
餐飲管理心得篇九
第一段：引言
餐飲管理是一個(gè)獨(dú)特而復(fù)雜的行業(yè)，它既需要精湛的烹飪技巧，又需要高效的組織和管理能力。我曾經(jīng)在一家餐飲企業(yè)工作多年，通過(guò)親身經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了餐飲管理的重要性和挑戰(zhàn)。以下是我個(gè)人的一些心得和體會(huì)。
第二段：團(tuán)隊(duì)管理
一個(gè)成功的餐飲企業(yè)需要一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)來(lái)保證順利運(yùn)營(yíng)。在我的工作經(jīng)歷中，我學(xué)會(huì)了重視團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通。首先，要明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和使命，讓每個(gè)員工都明確自己的責(zé)任和角色。其次，要注重員工之間的溝通和合作，鼓勵(lì)他們分享經(jīng)驗(yàn)和互相幫助。最后，要給予員工足夠的自主權(quán)，讓他們有機(jī)會(huì)發(fā)揮自己的創(chuàng)造力和潛力。只有團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作，才能使餐飲企業(yè)變得更加成功。
第三段：客戶(hù)服務(wù)
餐飲行業(yè)的核心是滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提供高質(zhì)量的服務(wù)。在我的工作中，我意識(shí)到優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)是吸引和保留客戶(hù)的關(guān)鍵。首先，要建立良好的顧客關(guān)系，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)解決問(wèn)題。其次，在服務(wù)過(guò)程中要注意細(xì)節(jié)和個(gè)性化，提供個(gè)性化的建議和服務(wù)。最后，要培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，讓他們明白良好的客戶(hù)服務(wù)是企業(yè)成功的基石。只有不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
第四段：質(zhì)量管理
餐飲企業(yè)要想在市場(chǎng)中長(zhǎng)久立足，質(zhì)量管理至關(guān)重要。在我的工作中，我意識(shí)到質(zhì)量是企業(yè)的生命線，只有不斷提升質(zhì)量，才能贏得客戶(hù)的信賴(lài)和認(rèn)可。首先，要建立嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保每道菜品都符合標(biāo)準(zhǔn)。其次，要注重員工的培訓(xùn)和素質(zhì)提升，提高他們的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。最后，要建立有效的檢查和反饋機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問(wèn)題。只有不斷追求卓越的質(zhì)量，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出。
第五段：創(chuàng)新和變革
餐飲行業(yè)是一個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)和變化的行業(yè)，要想在市場(chǎng)中立于不敗之地，就需要不斷創(chuàng)新和變革。在我的工作中，我明白了創(chuàng)新是企業(yè)蓬勃發(fā)展的動(dòng)力。首先，要關(guān)注市場(chǎng)的變化和顧客的需求，及時(shí)推出新的產(chǎn)品和服務(wù)。其次，要加強(qiáng)對(duì)技術(shù)和科學(xué)的研究，不斷引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)，提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。最后，要鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新和創(chuàng)造力，讓他們有機(jī)會(huì)提出新的想法和建議。只有不斷創(chuàng)新和變革，才能順應(yīng)時(shí)代的潮流，始終保持競(jìng)爭(zhēng)力。
總結(jié)：通過(guò)多年的工作經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識(shí)到餐飲管理的重要性和挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)管理、客戶(hù)服務(wù)、質(zhì)量管理以及創(chuàng)新和變革，是我總結(jié)的餐飲管理的核心要點(diǎn)。只有在這些方面不斷努力和提高，才能使餐飲企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，取得長(zhǎng)久的成功。
餐飲管理心得篇十
心得一：餐飲管理
在酒店管理中，我認(rèn)為酒店管理者應(yīng)具備三種十分形象的比喻或者說(shuō)是希望，一要像“頭狼”，二要像“空氣”，三要像“木匠”。
在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，狼憑借堅(jiān)韌，頑強(qiáng)，忠誠(chéng)，合作，溝通，分工，策略，犧牲等自然界最優(yōu)秀的個(gè)體素質(zhì)于最卓越的團(tuán)隊(duì)精神，成為具有生命力和競(jìng)爭(zhēng)力的種群，成為個(gè)性張揚(yáng)的強(qiáng)者。在自然界的競(jìng)爭(zhēng)中狼始終牢牢占據(jù)著食物鏈金字塔的頂端，始終牢牢占據(jù)著強(qiáng)者的地位，從而雄行于天下。同樣，酒店管理者也必須把酒店和員工朝著有發(fā)展前途的戰(zhàn)略方向上引導(dǎo)，才能使酒店在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，才能使酒店有一個(gè)美好的前景。“狼道”一書(shū)給了我很大的啟發(fā)，雖然一提到狼，很多人都會(huì)顯現(xiàn)狼的一些負(fù)面的印象，但是過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的安逸生活卻使得現(xiàn)代人漸漸喪失了血液中存在的類(lèi)似狼的精神與智慧的東西，所以最近幾年很多人開(kāi)始呼吁人類(lèi)重新向狼學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)在生活，工作中的競(jìng)爭(zhēng)力。
如果酒店管理者只是埋頭忙于瑣碎的日常家務(wù)，并經(jīng)常疲于應(yīng)付各種煩人的顧客投訴，而沒(méi)有充足的時(shí)間來(lái)全面考慮酒店發(fā)展，沒(méi)有充足的時(shí)間來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)并研究餐飲市場(chǎng)的趨勢(shì)，那么，就不能對(duì)酒店的戰(zhàn)略發(fā)展方向作出正確判斷，就容易把酒店引入歧途，酒店就容易陷入危機(jī)之中這就要我們餐飲管理者要有清醒的頭腦和戰(zhàn)略的眼光，對(duì)酒店的發(fā)展要有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)和通盤(pán)的考慮，并對(duì)酒店發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，以消除隱患，避免酒店出現(xiàn)危機(jī)。
酒店管理也要像“空氣”?？諝怆m然無(wú)處不在，但又不要讓員工感到有壓力，也就是說(shuō)，酒店管理要要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)寬松和諧的工作環(huán)境，不要讓員工覺(jué)得你就是來(lái)約束和壓制他們的，而要讓員工在無(wú)形中自覺(jué)地按照你的意圖辦事，這才是上策。但是在現(xiàn)實(shí)生活中有許多餐飲管理者卻不是這樣，經(jīng)常是以一種盛氣凌人的口氣，拍桌子，指著員工的鼻子說(shuō)；“你是經(jīng)理還是我是經(jīng)理？你說(shuō)了算，還是我說(shuō)了算？”這就讓員工感到了壓力，造成了員工和酒店管理者之間的隔閡，是員工不能對(duì)酒店存在的問(wèn)題提出合理化建議也不敢對(duì)酒店的發(fā)展表示見(jiàn)解。因此管理過(guò)程中，基層的酒店管理者一定要能夠聽(tīng)取員工的意見(jiàn)并采納其中的正確部分，遇事能與員工商量并加以解決，從而能夠充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，將每位員工的潛能發(fā)揮到極至。
酒店管理者還要像“木匠”，木匠身上具有的優(yōu)秀品質(zhì)非常值得管理者學(xué)習(xí)和借鑒。首先，木匠看見(jiàn)一塊無(wú)論多小的木材都會(huì)覺(jué)得有用，而且會(huì)想方設(shè)法，讓它發(fā)揮應(yīng)有的作用。酒店管理者千萬(wàn)不能像醫(yī)生那樣，專(zhuān)挑病人的毛病。如果像醫(yī)生那樣看待手下人，那么在優(yōu)秀的人都會(huì)渾身是毛病，所以說(shuō)，作為管理者一定要像木匠那樣，善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，避開(kāi)員工缺點(diǎn)，讓員工人盡其材。其次，木匠也就是說(shuō)我們管理者一定要有自己的整體構(gòu)想，知道這家具怎么構(gòu)造，用什么材料，作出來(lái)是什么樣子。而不是沒(méi)有計(jì)劃，沒(méi)有目的，走一步算一步，“哪里黑在哪里歇”。
所以酒店管理者一定要像個(gè)木匠那樣，對(duì)自己所在的酒店有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)，總體的構(gòu)想，以便給老板當(dāng)好參謀。最后，木匠必須要用自己的實(shí)際行動(dòng)，來(lái)創(chuàng)造性的實(shí)現(xiàn)自己的構(gòu)想，而不是光說(shuō)不作，因此，酒店管理者一定要以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)感染和帶動(dòng)每一位員工。
心得二：餐飲管理
若要使餐飲店的生意興隆，我總結(jié)了七個(gè)原則，看起來(lái)好像極為平凡，但若堅(jiān)持應(yīng)用，必定會(huì)產(chǎn)生奇妙的效果：
第一、追求成長(zhǎng)。我個(gè)人認(rèn)為做餐飲店如果不追求成長(zhǎng)，或不向更高的目標(biāo)挑戰(zhàn)，就無(wú)法品味成功的喜悅和充實(shí)感。要是只想混口飯吃，自然而然就會(huì)散漫、淘汰。
第二、力求創(chuàng)新。只有努力創(chuàng)新的餐飲店才會(huì)有前途，墨守成規(guī)或一味模仿他人，最終必定會(huì)失敗，任何餐飲店都必須表現(xiàn)出自己的特色，才能創(chuàng)造出附加值，也才能不斷增加顧客。
第三、確保合理的.利潤(rùn)。不能靠虧本的方式去吸引顧客，必須以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得正常的利潤(rùn)。長(zhǎng)期對(duì)食客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及更佳的品種，才能不斷發(fā)展。
第四、以食客為出發(fā)點(diǎn)。要以食客的眼光為出發(fā)點(diǎn)，清楚食客的需要，再去滿(mǎn)足他。我認(rèn)為了解你的經(jīng)營(yíng)對(duì)象是開(kāi)店的第一步。
第五、聽(tīng)取食客的意見(jiàn)。必須了解食客的需要，做到這一點(diǎn)，最好的辦法是傾聽(tīng)。要集思廣益，順應(yīng)自然，再做該做的事，必然無(wú)往不利。
第六、發(fā)揮特色。餐飲店到處都是，要使食客上門(mén)，非得有一些特色不可，同時(shí)要配合食客的需要，再如何充分發(fā)揮。需要注意的是：除了要注意地域性和開(kāi)店條件，還要考慮該地區(qū)的收入水平、文化水平等。特色并不限于經(jīng)營(yíng)品種，其它方面諸如良好的服務(wù)、華麗的店面、誠(chéng)懇的員工等。
第七、掌握良機(jī)。生意的成功，系于是否能夠掌握良機(jī)，平時(shí)就要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，調(diào)查食客想要選擇的品種，形成店內(nèi)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
心得三：餐飲管理
在我們的日常管理工作過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到一些現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，就是如何能有效開(kāi)展和管理好店面的工作？針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我淺談幾點(diǎn)自己的看法和觀點(diǎn)，還望各位管理精英們多提寶貴建議，謝謝！
作為大型餐飲連鎖集團(tuán)，我們?cè)谛袆?dòng)上高度統(tǒng)一，一個(gè)指令，上傳下達(dá)，大家不折不扣的去完成。怎么有效的去完成各時(shí)期公司所下達(dá)的指令和任務(wù)？我認(rèn)為：
第一、我們要做好公司所下達(dá)任務(wù)通知的傳達(dá)與解釋工作，口令必須要清晰，而且要全面的向下級(jí)各部門(mén)解釋到位，讓大家清楚任務(wù)，明白指令。
第二、如果下級(jí)對(duì)任務(wù)和指令還有不明白的，我們還應(yīng)主動(dòng)示范，讓下級(jí)明白其具體內(nèi)容。
第三、任務(wù)和指令不單單是下達(dá)就行，還需要下級(jí)高度去執(zhí)行，就必須要采取行動(dòng)。第四、行動(dòng)中所取得成績(jī)的好壞，取決于我們對(duì)于該任務(wù)的重視程度的強(qiáng)弱，要想取得好的成績(jī)和結(jié)果，我們就要重復(fù)、重復(fù)、不斷重復(fù)的去檢查、去跟蹤，因?yàn)闄z查是管理工作中的重點(diǎn)，只有重復(fù)不斷的檢查、不斷提醒，這樣才能糾正錯(cuò)誤，形成正確良好的工作習(xí)慣，大家才會(huì)從內(nèi)心真正去重視和關(guān)注它。很多工作流于形式，原因就是在于沒(méi)有檢查，沒(méi)有落實(shí)。
那么管理層在檢查工作的同時(shí)要注意遵守些什么原則呢？有三點(diǎn)：其一、就是以身作則，身正不令則行，身不正雖令則不行。其二、各司其職，我們要清楚安排好各級(jí)管理部門(mén)人員的工作，讓大家知道自己應(yīng)該做什么，自己的方向在哪里。其三、各負(fù)其責(zé)，每個(gè)人在整個(gè)任務(wù)中都應(yīng)承擔(dān)自己相應(yīng)的責(zé)任，要具體給大家闡明清楚。
工作原則中，我們應(yīng)該遵循：第一、能越級(jí)檢查，不能越級(jí)處理；因?yàn)楫?dāng)領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)處理時(shí)，干部都成了傀儡，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)處理時(shí)，干部都不會(huì)引起重視。第二、可臨時(shí)授權(quán)，不能臨時(shí)處理；授權(quán)是工作中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)的事情，是很正常的，但是如果臨時(shí)處理可能事情就會(huì)適得其反。第三、能聆聽(tīng)匯報(bào)，不能越級(jí)下達(dá)。聆聽(tīng)匯報(bào)是領(lǐng)導(dǎo)者全面了解工作的一個(gè)必然途徑，但是越級(jí)下達(dá)任務(wù)，就會(huì)打亂工作程序，可能傷害到一些管理層人員的心，也許還會(huì)有傳達(dá)有誤的地方，這樣恰恰給下級(jí)留下了一個(gè)借口和理由，反而會(huì)得不償失。我們要走的路還很長(zhǎng)，企業(yè)在努力致力于中國(guó)餐飲第一品牌、百年百店、基業(yè)長(zhǎng)青的同時(shí)，需要我們每一位家人不斷的努力，所以我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才能帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，才能早日實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，為自己迎來(lái)更廣闊的天地，在此有句話與大家共勉之：“張開(kāi)鐵的翅膀，挺起剛的脊梁，向著遙遠(yuǎn)的天空自由地飛翔，夢(mèng)想不代表成功，努力才有希望，當(dāng)你成功的時(shí)候，我為你鼓掌！”衷心祝愿我們的家人身體健康、工作順利，事業(yè)有成！祝愿我們的企業(yè)早日實(shí)現(xiàn)中國(guó)餐飲第一品牌這一宏偉目標(biāo)！加油！
餐飲管理心得篇十一
1、現(xiàn)代廚房管理：管理就是管好自己理順別人，把復(fù)雜的問(wèn)題變的簡(jiǎn)單明了。
作好廚政管理首先要強(qiáng)調(diào)健康衛(wèi)生，任何一個(gè)酒店只要體現(xiàn)衛(wèi)
是前提，風(fēng)味是手段，營(yíng)養(yǎng)是目的，保證顧客的健康飲食，在市場(chǎng)上就會(huì)占據(jù)一席之地。
2、建立透明式廚房：以前廚房加工間臟，亂差的情況，已不、再存在，取代它的是干凈寬敞、明亮、井井有條透明式廚房，這將成為世界餐飲的流行趨勢(shì)。
3、建立廚房加工中心：集中加工原料，統(tǒng)一生產(chǎn)規(guī)格，制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，充分整合原料，利用機(jī)械設(shè)備，減少差異，研究粗糧廢料，整理開(kāi)發(fā)新品，對(duì)廚房各種資料，科學(xué)有效的全面控制合管理，以達(dá)到人盡其才，物盡其用，全力保證菜品的質(zhì)量，合理有效地控制合降低成本，最大限度地提高營(yíng)業(yè)收入，完成企業(yè)的利潤(rùn)預(yù)算。
4、廚房生產(chǎn)與標(biāo)準(zhǔn)化管理：我們要制定標(biāo)準(zhǔn)化的食譜與世界餐飲業(yè)接軌，保證產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化，制作菜品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化，確定主、配料及數(shù)量，選定盛器，落實(shí)盤(pán)飾，用料及式樣，按標(biāo)準(zhǔn)食譜培訓(xùn)員工，統(tǒng)一生產(chǎn)出品標(biāo)準(zhǔn)。
5、現(xiàn)代餐飲成本控制和菜品創(chuàng)新。
（1）成本控制要做到開(kāi)源節(jié)流，從原料進(jìn)貨開(kāi)始，采購(gòu)原料要尋價(jià)，三人（采購(gòu)、驗(yàn)收、廚師長(zhǎng)），精心收集市場(chǎng)信息，及時(shí)了解菜價(jià)，精心選擇供貨商，好中選優(yōu)，精心建立監(jiān)督與制約機(jī)制，作到?jīng)Q策透明，加強(qiáng)溝通，使原料保質(zhì)保量的進(jìn)入到廚房。
（2）從我做起，控制生產(chǎn)成本，制定并完善各生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，明確各部責(zé)任，建立完善監(jiān)督與控制機(jī)制，努力提高員工能力和素質(zhì)，加強(qiáng)員工控制成本意識(shí)，建議有效的成本考核和獎(jiǎng)懲制度，優(yōu)化菜單結(jié)構(gòu)，提高各種原材料的綜合利用率，就會(huì)有效的控制好成本，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。
菜品創(chuàng)新要多走，多看、多問(wèn)、多嘗，提煉升華鄉(xiāng)土菜肴，古代宴菜的挖掘與整理，再加上菜點(diǎn)合一，中西技藝的結(jié)合，制作新風(fēng)格，開(kāi)發(fā)具有地方、民族特色菜品、宴席、常溝通、勤交流，了解市場(chǎng)意識(shí)，讀懂市場(chǎng)變化，突破傳統(tǒng)的束縛，建立良好的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，實(shí)行拿來(lái)主義，走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)，博采眾家之長(zhǎng)合自己當(dāng)?shù)氐目谖都右愿淖儯瑒?chuàng)新，就成為具有自己特色的名菜品。
餐飲管理心得篇十二
對(duì)員工的管理最終要落實(shí)到員工對(duì)管理者，或下屬對(duì)上司的服從。這種領(lǐng)導(dǎo)服從關(guān)系可以來(lái)自權(quán)利或權(quán)威兩個(gè)方面。管理者地位高，權(quán)力大，誰(shuí)不服從就會(huì)受到制裁，這種服從來(lái)自權(quán)力。管理者的德行、氣質(zhì)、智慧、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等人格魅力，使員工資源服從其領(lǐng)導(dǎo)，這種服從來(lái)自一個(gè)企業(yè)的管理者要成功的管理自己的員工，特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工，人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更重要。
餐飲管理心得篇十三
4月23日在我的人生中是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)吧，就在這一天我和許多的同學(xué)一起踏上了去深圳實(shí)習(xí)的路，這對(duì)于沒(méi)有出過(guò)遠(yuǎn)門(mén)的我是一次莫大的考驗(yàn)也是一次蛻變。面對(duì)這陌生的城市還沒(méi)來(lái)得及惶恐和茫然時(shí)，便已經(jīng)感覺(jué)到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心。
剛上來(lái)第一天，從車(chē)上下來(lái)的時(shí)候是凌晨，天還是灰蒙蒙的一片，接著我們被公司的管理人員帶到了宿舍，進(jìn)去后剛坐下，就聽(tīng)見(jiàn)有敲門(mén)聲，一開(kāi)門(mén)葛經(jīng)理走了進(jìn)來(lái)，一開(kāi)口就是一句句關(guān)心的話語(yǔ)，一聽(tīng)蠻感動(dòng)的，原來(lái)在這陌生的城市還有人在關(guān)心著我們，葛經(jīng)理說(shuō)：“等下帶你們?nèi)ス究匆幌率煜な煜きh(huán)境，”這一看回來(lái)時(shí)天已經(jīng)黑了，等第二天去時(shí)便是開(kāi)始緊鑼密鼓的培訓(xùn)，在培訓(xùn)的時(shí)候很累有很多同學(xué)都想走了，可是最后還是咬咬牙忍了下來(lái)，經(jīng)過(guò)一星期的培訓(xùn)后就迎來(lái)了，嚴(yán)格的考試，先是筆試，再接著實(shí)操，終于在下午6點(diǎn)左右考完了，大家都松了一口氣，想著終于解放了，可是后面等待我們的卻是分離， 4月28日是大家分開(kāi)的日子，天也下著小雨灰蒙蒙的，仿佛天也在哭泣，大家各自坐上了開(kāi)往自己上班屬店的汽車(chē)。
而我也是這樣子來(lái)到了益田店，剛到店里的時(shí)候涂經(jīng)理安排了店里的人帶著我們?nèi)ナ煜ち艘幌颅h(huán)境，我心想這就是我以后工作的地方了，心里暗暗的想，我一定要努力的工作，這樣才不能辜負(fù)這么多天的辛苦，5:30 的時(shí)候我參加了班前會(huì)，感覺(jué)還蠻好，等開(kāi)完的時(shí)候鄭主任叫我們留了下來(lái)，為我們安排了師傅，對(duì)我們說(shuō)，“這個(gè)以后就是你們的師傅了，以后要好好跟著師傅學(xué)?！?月1日便正式跟著師傅上崗了，這時(shí)心中又開(kāi)始茫然了，為什么我在學(xué)校學(xué)的是國(guó)際商務(wù)，為什么我出來(lái)卻是做服務(wù)員的工作呢?那我在學(xué)校這兩年半來(lái)的努力又算什么呢?一時(shí)間想不明白，但工作的忙碌讓我沒(méi)有時(shí)間多想，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)原來(lái)做服務(wù)員也不是那么簡(jiǎn)單的事情，在這期間讓我學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)與理論。
工作了三個(gè)月后，我剛剛經(jīng)過(guò)入職轉(zhuǎn)正的考試，正在等待結(jié)果。如果考過(guò)了，那么我又向邁出了一步，超越了同一起點(diǎn)的人。這是公司和領(lǐng)導(dǎo)給我的機(jī)會(huì)，如果沒(méi)有努力，沒(méi)有付出或許這個(gè)機(jī)會(huì)就是別人的，所以我在不斷嘗試，不斷地從日常的工作中去提升自己，就像上樓梯，你不去努力向前永遠(yuǎn)也不知道自己能走到哪一個(gè)階梯，通過(guò)考試后。我正式接任了特產(chǎn)員的工作開(kāi)始接觸那些密密麻麻的數(shù)字和產(chǎn)品，例如要了解特產(chǎn)的價(jià)錢(qián)和口味以及它的儲(chǔ)存啦，和每天的銷(xiāo)售情況，要統(tǒng)計(jì)起來(lái)，每個(gè)小組每天銷(xiāo)售了多少，每人每天銷(xiāo)售了多少，還要做它的庫(kù)存，每個(gè)周要做總結(jié)，總結(jié)就是這個(gè)周每天的銷(xiāo)售額，以及它的成本和毛利，做好后發(fā)到管理公司，沒(méi)到月底的時(shí)候還要做它的月結(jié)，像這個(gè)就比較麻煩，這個(gè)的話是要做一個(gè)月總的銷(xiāo)售額，和每個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)量是多少?和它的排名，那個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)量最好，那個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)量最差，要不要取消不賣(mài)，剛開(kāi)始接觸這些的時(shí)候感覺(jué)好麻煩，總是擔(dān)心東西會(huì)不見(jiàn)，或者做錯(cuò)帳，這都是要很仔細(xì)的不能出差錯(cuò)的，如果錯(cuò)了的話等到你做月帳的時(shí)候也會(huì)跟著錯(cuò)，慢慢的我就開(kāi)始逐漸的上手了，也不會(huì)怕這怕那了，感覺(jué)好簡(jiǎn)單，公司的人說(shuō)我學(xué)的很快，都超過(guò)我?guī)?父了，但是其中的辛苦只有我知道!
餐飲管理心得篇十四
在確保不超支、不浪費(fèi)、而且菜肴質(zhì)量的.情況下，降低損耗、節(jié)約成本、始終是我們追求的一個(gè)重要目標(biāo)之一。作為廚師長(zhǎng)，在平時(shí)的工作中也總結(jié)出一些降低成本的新方法。如：隨時(shí)掌握庫(kù)存狀況、堅(jiān)決執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則，把存貨時(shí)間較長(zhǎng)的原料盡快投入使用;研制無(wú)成本菜品，以降低成本。
綜上所述，在本年度，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們?cè)趶N房管理方面取得了顯著成效;在菜品創(chuàng)新、菜肴質(zhì)量、成本控制、員工素質(zhì)提高等方面都取得相當(dāng)高的成績(jī)。當(dāng)然，我們還存在不足。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事監(jiān)督指正，我也深感我肩負(fù)工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。
經(jīng)過(guò)一年多的努力，在原有的工作基礎(chǔ)上，嚴(yán)格要求自己和幫廚人員，在以后的工作中找出不足，保留好的傳統(tǒng)。今后，我一定會(huì)帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)不斷努力，接受挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新，烹飪更精美好吃的的菜肴。
辭舊迎新之際，我們將在_年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)管理、質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制，同時(shí)要改進(jìn)自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的創(chuàng)新。總之，今后的工作中，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)、營(yíng)養(yǎng)知識(shí)和烹飪水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同成長(zhǎng)。我相信，我們的團(tuán)隊(duì)一定能走向一個(gè)成功喜悅收獲的。
我深信在張總、楊總的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的不懈努力下，根據(jù)企業(yè)文化、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)目標(biāo)為依據(jù)，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)前進(jìn)，紫金必須一定會(huì)發(fā)展的會(huì)越來(lái)越好。
餐飲管理心得篇十五
餐飲管理是指企業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校、酒店等根據(jù)需要將餐飲管理服務(wù)承包給專(zhuān)業(yè)的餐飲公司來(lái)管理，然后選擇餐飲公司所提供的各類(lèi)菜式就餐。以下是關(guān)于餐飲管理心得體會(huì)范文。
若要使餐飲店的生意興隆，我總結(jié)了七個(gè)原則，看起來(lái)好像極為平凡，但若堅(jiān)持應(yīng)用，必定會(huì)產(chǎn)生奇妙的效果：
第一、追求成長(zhǎng)。
我個(gè)人認(rèn)為做餐飲店如果不追求成長(zhǎng)，或不向更高的目標(biāo)挑戰(zhàn)，就無(wú)法品味成功的喜悅和充實(shí)感。
要是只想混口飯吃，自然而然就會(huì)散漫、淘汰。
第二、力求創(chuàng)新。
只有努力創(chuàng)新的餐飲店才會(huì)有前途，墨守成規(guī)或一味模仿他人，最終必定會(huì)失敗，任何餐飲店都必須表現(xiàn)出自己的特色，才能創(chuàng)造出附加值，也才能不斷增加顧客。
第三、確保合理的利潤(rùn)。
不能靠虧本的方式去吸引顧客，必須以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得正常的利潤(rùn)。
長(zhǎng)期對(duì)食客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及更佳的品種，才能不斷發(fā)展。
第四、以食客為出發(fā)點(diǎn)。
要以食客的眼光為出發(fā)點(diǎn)，清楚食客的需要，再去滿(mǎn)足他。
我認(rèn)為了解你的經(jīng)營(yíng)對(duì)象是開(kāi)店的第一步。
第五、聽(tīng)取食客的意見(jiàn)。
必須了解食客的需要，做到這一點(diǎn)，最好的辦法是傾聽(tīng)。
要集思廣益，順應(yīng)自然，再做該做的事，必然無(wú)往不利。
第六、發(fā)揮特色。
餐飲店到處都是，要使食客上門(mén)，非得有一些特色不可，同時(shí)要配合食客的需要，再如何充分發(fā)揮。
需要注意的是：除了要注意地域性和開(kāi)店條件，還要考慮該地區(qū)的收入水平、文化水平等。
特色并不限于經(jīng)營(yíng)品種，其它方面諸如良好的服務(wù)、華麗的店面、誠(chéng)懇的員工等。
第七、掌握良機(jī)。
生意的成功，系于是否能夠掌握良機(jī)，平時(shí)就要選擇適當(dāng)?shù)腵時(shí)機(jī)，調(diào)查食客想要選擇的品種，形成店內(nèi)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
在我們的日常管理工作過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到一些現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，就是如何能有效開(kāi)展和管理好店面的工作?針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我淺談幾點(diǎn)自己的看法和觀點(diǎn)，還望各位管理精英們多提寶貴建議，謝謝!
作為大型餐飲連鎖集團(tuán)，我們?cè)谛袆?dòng)上高度統(tǒng)一，一個(gè)指令，上傳下達(dá)，大家不折不扣的去完成。
怎么有效的去完成各時(shí)期公司所下達(dá)的指令和任務(wù)?我認(rèn)為：
第一、我們要做好公司所下達(dá)任務(wù)通知的傳達(dá)與解釋工作，口令必須要清晰，而且要全面的向下級(jí)各部門(mén)解釋到位，讓大家清楚任務(wù)，明白指令。
第二、如果下級(jí)對(duì)任務(wù)和指令還有不明白的，我們還應(yīng)主動(dòng)示范，讓下級(jí)明白其具體內(nèi)容。
第三、任務(wù)和指令不單單是下達(dá)就行，還需要下級(jí)高度去執(zhí)行，就必須要采取行動(dòng)。
第四、行動(dòng)中所取得成績(jī)的好壞，取決于我們對(duì)于該任務(wù)的重視程度的強(qiáng)弱，要想取得好的成績(jī)和結(jié)果，我們就要重復(fù)、重復(fù)、不斷重復(fù)的去檢查、去跟蹤，因?yàn)闄z查是管理工作中的重點(diǎn)，只有重復(fù)不斷的檢查、不斷提醒，這樣才能糾正錯(cuò)誤，形成正確良好的工作習(xí)慣，大家才會(huì)從內(nèi)心真正去重視和關(guān)注它。
很多工作流于形式，原因就是在于沒(méi)有檢查，沒(méi)有落實(shí)。
那么管理層在檢查工作的同時(shí)要注意遵守些什么原則呢?有三點(diǎn)：其一、就是以身作則，身正不令則行，身不正雖令則不行。
其二、各司其職，我們要清楚安排好各級(jí)管理部門(mén)人員的工作，讓大家知道自己應(yīng)該做什么，自己的方向在哪里。
其三、各負(fù)其責(zé)，每個(gè)人在整個(gè)任務(wù)中都應(yīng)承擔(dān)自己相應(yīng)的責(zé)任，要具體給大家闡明清楚。
工作原則中，我們應(yīng)該遵循:第一、能越級(jí)檢查，不能越級(jí)處理;因?yàn)楫?dāng)領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)處理時(shí)，干部都成了傀儡，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)處理時(shí)，干部都不會(huì)引起重視。
第二、可臨時(shí)授權(quán)，不能臨時(shí)處理;授權(quán)是工作中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)的事情，是很正常的，但是如果臨時(shí)處理可能事情就會(huì)適得其反。
第三、能聆聽(tīng)匯報(bào)，不能越級(jí)下達(dá)。
聆聽(tīng)匯報(bào)是領(lǐng)導(dǎo)者全面了解工作的一個(gè)必然途徑，但是越級(jí)下達(dá)任務(wù)，就會(huì)打亂工作程序，可能傷害到一些管理層人員的心，也許還會(huì)有傳達(dá)有誤的地方，這樣恰恰給下級(jí)留下了一個(gè)借口和理由，反而會(huì)得不償失。
我們要走的路還很長(zhǎng)，企業(yè)在努力致力于中國(guó)餐飲第一品牌、百年百店、基業(yè)長(zhǎng)青的同時(shí)，需要我們每一位家人不斷的努力，所以我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才能帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，才能早日實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，為自己迎來(lái)更廣闊的天地，在此有句話與大家共勉之：“張開(kāi)鐵的翅膀，挺起剛的脊梁，向著遙遠(yuǎn)的天空自由地飛翔，夢(mèng)想不代表成功，努力才有希望，當(dāng)你成功的時(shí)候，我為你鼓掌!”衷心祝愿我們的家人身體健康、工作順利，事業(yè)有成!祝愿我們的企業(yè)早日實(shí)現(xiàn)中國(guó)餐飲第一品牌這一宏偉目標(biāo)!加油!
說(shuō)實(shí)話，之前未曾接觸過(guò)餐飲管理類(lèi)的工作，感謝公司及領(lǐng)導(dǎo)讓我對(duì)這塊空白未觸及行業(yè)有一個(gè)了解、學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會(huì)。
現(xiàn)就如何管理員工餐廳，提出幾 點(diǎn)本人認(rèn)為應(yīng)主抓的方向及要素，僅供參考，同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)及餐廳管理人員給出寶貴意見(jiàn)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，具體從管理內(nèi)容、管理方式以及個(gè)人認(rèn)為需加強(qiáng)或改善 之處等幾個(gè)方面進(jìn)行簡(jiǎn)述：
一、管理內(nèi)容(衛(wèi)生、食品安全、菜品菜量、服務(wù)人員、成本控制)
(一)衛(wèi)生方面現(xiàn)狀描述：目前 為止，我們員工餐廳衛(wèi)生情況還比較理想，這和他們的內(nèi)部管理及自身專(zhuān)業(yè)性有關(guān)，不論是廚房的內(nèi)部環(huán)境還是用餐場(chǎng)所的桌椅、地面，衛(wèi)生情況均較好。
不過(guò)，在 天氣氣候影響的情況下，地面潮濕易滑等問(wèn)題，這個(gè)還沒(méi)有很好的解決。
應(yīng)對(duì)措施：在繼續(xù)保持原有良好衛(wèi)生情況的條件下，針對(duì)天氣等自然客觀因素出現(xiàn)的問(wèn)題， 我們應(yīng)預(yù)備可行性實(shí)施預(yù)案，確保衛(wèi)生環(huán)境在任何條件下都做到更完美。
(二)食品安全現(xiàn)狀描述：目前為止，未出現(xiàn)過(guò)食品安全問(wèn)題或事故。
但 應(yīng)加強(qiáng)食品原材料采購(gòu)的檢驗(yàn)工作，特別是冷凍食品。
應(yīng)對(duì)措施：食品采購(gòu)需通過(guò)正規(guī)渠道，有必要可對(duì)蔬果類(lèi)進(jìn)行農(nóng)藥測(cè)試等，冷凍食品材料的采購(gòu)需注意日期， 以免冷凍時(shí)間過(guò)長(zhǎng)造成食品安全問(wèn)題。
我們供給的食品衛(wèi)生干凈、安全可靠，才能給顧客帶來(lái)安全感、歸屬感。
(三)菜品菜量現(xiàn)狀描述：目前為 止，客戶(hù)反映最多的可能就是這方面的問(wèn)題，當(dāng)今社會(huì)物欲橫流，遠(yuǎn)遠(yuǎn)擺脫了溫飽階段，人們對(duì)菜的要求也大大提高，要求色、香、味、溫、形面面俱到。
雖說(shuō)我們 只是員工餐廳，但是人們對(duì)菜品的追求一樣不會(huì)減少。
細(xì)想下，若是我們將員工餐廳的菜品做到求搭配精致、求色調(diào)美感，那會(huì)在客戶(hù)之間得到不一樣的效果，亦可 獲得口口相傳美譽(yù)，同時(shí)對(duì)我們產(chǎn)業(yè)園引入好的企業(yè)具有一定的影響力。
應(yīng)對(duì)措施：首先，在菜品美味之余，需多注重菜的切工樣式，葷菜我們餐 廳供應(yīng)最多的是雞、鴨、魚(yú)類(lèi)，若非整只或半只售賣(mài)的情況下，還是建議配菜人員將切工運(yùn)用到位，求精美、細(xì)致。
這樣做的效果最重要的是方便食用，不至于看起 來(lái)沒(méi)有胃口，導(dǎo)致浪費(fèi)食物。
每次到回收間處稍留心點(diǎn)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)剩余食物還是比較多的，此現(xiàn)象原因與菜品的樣式及口味都有直接聯(lián)系。
(四)服務(wù)人員：
現(xiàn)狀描述：作為餐飲來(lái)說(shuō)服務(wù)起的是錦上添花的作用。
這里的服務(wù)包括：餐廳整體服務(wù)人員的形象、氣質(zhì)、微笑、言行舉止等等。
我們餐廳的服務(wù)人員在這方面做得還是蠻到位的，不過(guò)在包廂服務(wù)方面有待加強(qiáng)、改進(jìn)。
應(yīng)對(duì)措施：繼續(xù)保持良好的服務(wù)狀態(tài)，包廂服務(wù)一般都是公司宴請(qǐng)客戶(hù)，所以包廂服務(wù)是公司形象的展示，這方面可進(jìn)行專(zhuān)人專(zhuān)職培訓(xùn)。
(五)成本控制
現(xiàn)狀描述：目前為止，從餐廳月?tīng)I(yíng)業(yè)報(bào)表及營(yíng)業(yè)情況明細(xì)表上看，我們的餐廳運(yùn)營(yíng)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于餐廳收入，其中食品成本、人員工資占重頭。
應(yīng)對(duì)措施：成本控制是根本。
餐飲管理心得篇十六
為期半個(gè)月的餐飲實(shí)習(xí)結(jié)束了，回想這次在浩海酒店餐飲部實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺(jué)得從中獲益非淺，學(xué)到了許多在課堂和書(shū)本上都無(wú)法學(xué)到的知識(shí)。
之前在美林谷培訓(xùn)了理論知識(shí)，及各部門(mén)的工作職責(zé)，對(duì)于我從沒(méi)有接觸過(guò)餐飲這個(gè)行業(yè)的來(lái)說(shuō)一切都那么默生，雖然知道了怎么做，但終究沒(méi)做過(guò)，一切都只是想象，可以說(shuō)那時(shí)侯是急切地期盼著這一天的到來(lái)。對(duì)此我又高興又害怕，高興的是終于可以接觸餐飲了，終于可以面客服務(wù)了，害怕的是不知道自己能不能勝任，能不能處理好與客人的關(guān)系。
餐飲部分有燕鮑翅、雅間區(qū)、宴會(huì)廳、早餐部、火鍋廳、毋米粥、吧臺(tái)、傳菜部和前臺(tái)接待九個(gè)部門(mén)，我們9個(gè)人分別在不同的部門(mén)，兩天輪換一次。這樣能讓我們比較全面的了解整個(gè)餐飲業(yè)的服務(wù)與管理，這也是我們來(lái)此的目的。 從擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、餐中服務(wù)、撤臺(tái)我們都親身體驗(yàn)，一開(kāi)始覺(jué)得自己做得很差勁，站也站不住，做事總有些毛手毛腳。慢慢地，工作就上手了，越做越順了，但覺(jué)得應(yīng)該還能做的更好。全體員工對(duì)我們都很熱情，不厭其煩的幫助我，并跟我講工作的內(nèi)容，注意事項(xiàng)，工作程序。毫無(wú)保留地把她們的工作經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，讓我感覺(jué)到團(tuán)隊(duì)的溫暖。之前所學(xué)的理論知識(shí)在開(kāi)始的時(shí)候很難應(yīng)用到實(shí)際中，通過(guò)師傅們的指點(diǎn)，使理論與實(shí)際相結(jié)合，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間對(duì)客服務(wù)也輕松自如了很多。閑下來(lái)的時(shí)間和主管們討教管理員工的經(jīng)驗(yàn)，各位主管也都有問(wèn)必答，傾囊相授。
對(duì)于餐飲我要學(xué)的東西還很多，要學(xué)會(huì)觀察，做好服務(wù)，服務(wù)要仔細(xì)、周到、及時(shí)，要了解客人的需求，對(duì)?？鸵龊脗€(gè)性化的服務(wù)，知其喜好，盡力給予滿(mǎn)足，做到提前一步的服務(wù)，讓客人有賓至如歸的感覺(jué)。
半個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了，在這半個(gè)月的時(shí)間里，感覺(jué)自己完全成為了酒店的一分子，對(duì)酒店有了深厚的感情，和一起工作的同事也建立了深厚的友誼。在浩海酒店這個(gè)大家庭中，可以感覺(jué)到大家庭中各部門(mén)相互幫助的手足之情，有一首歌唱的好“相親相愛(ài)一家人”，而整個(gè)酒店上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工就是最親愛(ài)的一家人。感謝浩海酒店給我這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)習(xí)中增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)了生活，我衷心希望浩海國(guó)際酒店能夠越來(lái)越好，也祝愿美林谷的'明天會(huì)更好。