總結(jié)是對過去經(jīng)歷的回顧,也是對未來規(guī)劃的重要基礎(chǔ)。總結(jié)應(yīng)該是客觀、真實(shí)和具體的,避免夸大或縮小事實(shí),以保持總結(jié)的準(zhǔn)確性和可信度。我們?yōu)榇蠹宜鸭艘恍┙?jīng)典總結(jié)案例,可以幫助大家更好地理解總結(jié)的寫作技巧。
暖心服務(wù)工作總結(jié)篇一
20xx年,我院我院緊緊圍繞醫(yī)院管理年活動(dòng)整改暨等級(jí)醫(yī)院復(fù)查驗(yàn)收工作開展活動(dòng),成立了院長為組長,副院長為副組長,各職能、臨床科室負(fù)責(zé)人為成員的“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。突出提升醫(yī)療服務(wù)水平,增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全,積極開展先進(jìn)科室創(chuàng)建活動(dòng),不斷提升服務(wù)水平,優(yōu)化服務(wù)流程。
堅(jiān)持以人為本,牢固樹立“以病人為中心、服務(wù)第一、質(zhì)量第一”的理念,切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)水平,努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。學(xué)先進(jìn),轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。我院積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作,得到了患者及社會(huì)的廣泛好評。我院護(hù)理部多次召開優(yōu)質(zhì)護(hù)理培訓(xùn),使護(hù)士從根本上轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,由被動(dòng)護(hù)理轉(zhuǎn)為主動(dòng)護(hù)理,走進(jìn)病房,主動(dòng)了解病人需求,改變護(hù)患關(guān)系。
堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念,積極推進(jìn)改善醫(yī)療服務(wù)的各項(xiàng)措施。一是重點(diǎn)抓好我院門診、收費(fèi)、藥房等窗口,簡化就醫(yī)手續(xù),縮短病人等候時(shí)間,在門診設(shè)置“一站式”便民服務(wù)中心,開展便民門診服務(wù),為前來就診的病友提供免費(fèi)飲用水、咨詢等工作;二是設(shè)立電話預(yù)約診療服務(wù),設(shè)立了兩部預(yù)約電話,24小時(shí)接聽預(yù)約診療;三是積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語,堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語,嚴(yán)禁生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象,增強(qiáng)人文關(guān)懷意識(shí),大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)。
我院實(shí)行公開透明服務(wù),并通過各種渠道提供我院科室布局、科室特色、服務(wù)流程等醫(yī)療服務(wù)信息,方便群眾就醫(yī)選擇,定期在大廳滾動(dòng)顯示屏上公開醫(yī)藥費(fèi)用信息,提高收費(fèi)公開透明度,使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。
暖心服務(wù)工作總結(jié)篇二
20xx年是我自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫忙,透過自身的不懈努力,在工作上取得了必須的成果,但也存在了諸多不足?;仡欉^去的一年,過去的一年也許有失落的、悲哀的,有成功的、開心的,但是那不重要了,是過去的了,我們要努力的是未來,有好多人說我個(gè)性變了,我相信。我真的很滿意,有好多好多的事壓著我,我還是堅(jiān)持挺過,我的生活,情緒都是一樣照就,雖說沒有大起大落,至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨,酸甜苦辣,一次次的波折和困難,有時(shí)候我真的懷凝我,我一向在想我是哪錯(cuò)了,為什么會(huì)這樣?我也是一次次為自我打氣,一次次站起來,我在想,就算沒有我,地球一樣照轉(zhuǎn),事情一樣要解決,我不要做弱者、懦夫,命運(yùn)就掌握在自我手中,我相信明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的。
1、托盤要領(lǐng),房間送餐流程。
2、大、中、小型宴會(huì)各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識(shí)講解。
3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。
4、出菜途徑相關(guān)安全意識(shí)。
5、對本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作。
1、上級(jí)是下級(jí)的模范,我一向堅(jiān)持以身作則,所以我的班組十分團(tuán)結(jié)。
2、我對任何人都一樣,公平、公正、公開做事。
3、以人為本,人與人的性格多方面的管理方式。
4、20xx年傳菜全年離職人數(shù)23人,20xx年傳菜全年離職人數(shù)4人,20xx年是比較穩(wěn)定的一年。
1、負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。
3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。
1、人手不足,忙時(shí)導(dǎo)致菜肴造型變形,體現(xiàn)不了本公司的精華。
2、由于國家的興旺,導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝,越來越不會(huì)干活,越來越被爸爸媽媽寵壞,只追求金錢、不明白為他人換位思考,做這天的我真難?。?BR> 3、為什么招不進(jìn)人的原因、這是須及時(shí)解決的最大問題。
4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進(jìn)步、什么叫改善、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護(hù)誰、要怎樣才能穩(wěn)定。
5、望上級(jí)了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。
1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。
2、有時(shí)沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。
3、由于后勤部分人員思想過于反常,沒法溝通,導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。
總之,20xx年又是以這天作為一個(gè)起點(diǎn),新目標(biāo)、新挑戰(zhàn),在新的一年中繼續(xù)努力工作,勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié),最后祝愿我們賓館生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)!祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前,人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!
我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛你的工作:當(dāng)你熱愛自我的工作,你就會(huì)快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不一樣凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法:為了自我的企業(yè)和自我在激烈的競爭中獲勝,我們務(wù)必能夠盡快地投入工作并勝任工作,以提高工作效率。
要有自信心:與金錢、勢力、出身背景相比,自信是最重要的東西,自信能幫忙人排除各種障礙、克服各種困難,相信自我是最優(yōu)秀的。
職責(zé):就是以公司利益為重,對自我的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé),給客人帶給優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”,即使沒有人監(jiān)督你,你也會(huì)認(rèn)真地做好工作,這就是職責(zé)的表現(xiàn)。
平常心應(yīng)對工作中的不公平:在工作中沒有絕對的公平,位在努力者面前,機(jī)會(huì)總是均等的。沒有必須的挫折承受潛力,今后如何能挑起大梁。
團(tuán)隊(duì):發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求,餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成,十分需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會(huì)十分的深刻,我覺得我們做每一件事情都是,每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn):積沙成塔、積少成多,很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每一天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn),是在走向領(lǐng)先;每一天多做一點(diǎn)點(diǎn),是在走向豐收;每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
暖心服務(wù)工作總結(jié)篇三
今年以來,我們在市、縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持下,緊緊圍繞市局、縣局的總體工作布署,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)納稅服務(wù)工作內(nèi)容,始終以“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”為服務(wù)目標(biāo),不斷提高和創(chuàng)新服務(wù)手段,積極宣傳和落實(shí)稅收優(yōu)惠政策,不斷完善和落實(shí)有關(guān)制度建設(shè),提高辦稅服務(wù)質(zhì)量,認(rèn)真履行工作流程,密切與業(yè)務(wù)科室的工作溝通協(xié)作、做到真正服務(wù)于納稅人的合理需求,服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)?,F(xiàn)總結(jié)如下:
日常工作情況
一、完善制度建設(shè),優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。
年初,我們制定了《隨縣國稅局20xx年納稅服務(wù)工作實(shí)施方案》同時(shí)又制了以“送政策、送發(fā)票、送技能”的“三送”服務(wù)實(shí)施方案,不斷強(qiáng)化納稅咨詢、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù),認(rèn)真落實(shí)省局領(lǐng)導(dǎo)值班等各項(xiàng)制度的實(shí)施,征期內(nèi),由分管領(lǐng)導(dǎo)及各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人輪流每天到辦稅服務(wù)廳值班,參與工作指導(dǎo),及時(shí)掌握服務(wù)工作動(dòng)態(tài),了解納稅人需求,應(yīng)對突發(fā)事件的處理。使辦稅公開更加透明,對非即辦事項(xiàng)的流轉(zhuǎn)采用統(tǒng)一文書傳遞卡和登記薄進(jìn)行登記,規(guī)范文書資料的及時(shí)流轉(zhuǎn)。
二、加強(qiáng)稅法宣傳,和諧征納關(guān)系。
(一)積極推廣服務(wù)熱線。自省局12366服務(wù)熱線運(yùn)行后,我們依托辦稅服務(wù)廳公示欄、稅企互動(dòng)qq群,隨縣論談“陽光國稅”等多種途徑,大力向納稅人推廣省局12366服務(wù)熱線,不斷宣傳納稅人權(quán)益保護(hù),在辦稅服務(wù)廳資料取閱區(qū)放置多種有關(guān)稅收宣傳資料,提高了稅法宣傳的全面性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性,通過宣傳更好地方便納稅人履行納稅義務(wù)。
(二)依托桃花節(jié)、尋根節(jié)和法制宣傳日等節(jié)日活動(dòng),設(shè)置稅法宣傳臺(tái),發(fā)送稅法宣傳資料,為來往群眾提供稅法咨詢,當(dāng)面解答涉稅問題280余次,發(fā)送宣傳資料20xx余份,同時(shí)利用稅企qq群、陽光國稅論談等宣傳陣地,及時(shí)公布了國家新出臺(tái)的稅收政策300余條。
三、細(xì)化稅收輔導(dǎo),為企業(yè)排憂解難。
6月份,厲山分局管轄的一般納稅人錢樂科技有限公司,本月網(wǎng)上申報(bào)實(shí)現(xiàn)稅金19萬元,分局通過比對前幾個(gè)月數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)差額較大,急忙到企業(yè)了解詳細(xì)情況,結(jié)果得知是該企業(yè)本來沒有實(shí)現(xiàn)稅金,是會(huì)計(jì)電腦操作申報(bào)錯(cuò)誤造成的。分局稅收管理員和納稅人一起到辦稅服務(wù)廳撤銷了當(dāng)月的申報(bào),并由辦稅服務(wù)廳工作人員現(xiàn)場進(jìn)行電腦操作輔導(dǎo),使該企業(yè)會(huì)計(jì)掌握了計(jì)算機(jī)操作的步驟,重新錄入了正確的數(shù)據(jù),免除了企業(yè)當(dāng)月應(yīng)繳19萬元稅款壓力,納稅人發(fā)自內(nèi)心的表達(dá)了感激之情。
四、納稅咨詢,實(shí)行首問責(zé)任制。
拓展咨詢渠道。辦稅服務(wù)廳主動(dòng)告訴納稅人咨詢電話,稅企互動(dòng)qq群號(hào)碼,同時(shí),推行納稅咨詢回復(fù)承諾制,并對納稅人咨詢的熱點(diǎn)問題進(jìn)行收集整理上報(bào)市局,電話受理納稅咨詢60多人次,上報(bào)咨詢熱點(diǎn)問題12次。對來辦稅服務(wù)廳當(dāng)面咨詢問題的納稅人及時(shí)答復(fù)問題,對電話咨詢的納稅人,能夠及時(shí)答復(fù)的及時(shí)答復(fù),答復(fù)不了的問題,做好記錄請有關(guān)政策法規(guī)部門答復(fù)或讓納稅人咨詢12366服務(wù)熱線。總之,盡量讓納稅人得到滿意的答復(fù)。
一是認(rèn)真落實(shí)“8152”運(yùn)行機(jī)制。深入辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化軟件建設(shè),基本上實(shí)行“走進(jìn)一扇門,來到一個(gè)窗,辦完一切事”,為納稅人提供了整潔、規(guī)范、方便、快捷的辦稅環(huán)境;受理文書,嚴(yán)格按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、辦結(jié)、窗口出件”的要求優(yōu)化辦稅業(yè)務(wù)流程,減輕了納稅人多頭跑的辦稅負(fù)擔(dān)。
二是繼續(xù)推行服務(wù)承諾制,開展延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)等服務(wù)措施,辦稅服務(wù)廳月平延時(shí)為納稅人辦理稅務(wù)登記30多人次、發(fā)*20多本、認(rèn)證專用發(fā)票140多份。受到了納稅人的稱贊。
三是加強(qiáng)了認(rèn)證報(bào)稅,發(fā)票發(fā)售兩大系統(tǒng)的日常檢查工作,確保了大廳金稅工程系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行。嚴(yán)格增值稅專用發(fā)票和運(yùn)費(fèi)發(fā)票的認(rèn)證抵扣審核,在發(fā)票認(rèn)證環(huán)節(jié),認(rèn)真核對發(fā)票上的數(shù)字,對認(rèn)證不符的地方進(jìn)行確認(rèn),確保數(shù)據(jù)采集誤遺漏。嚴(yán)把出口退稅預(yù)審關(guān),加強(qiáng)申報(bào)數(shù)據(jù)的審核錄入。對發(fā)票的驗(yàn)舊,切實(shí)做到了嚴(yán)把審核關(guān),對超定稅額的銷售收入向納稅人進(jìn)行補(bǔ)稅告之,20xx年辦稅服務(wù)廳通過審核發(fā)票,讓納稅人補(bǔ)交稅款10萬元。
四是認(rèn)真做好*的代開工作。結(jié)止到11月30日,辦稅服務(wù)廳為納稅人代開普通通用機(jī)打發(fā)票467人次,開具發(fā)票639份;代開增值稅專用發(fā)票217份。*征收稅款。
五、加強(qiáng)督導(dǎo),保護(hù)納稅人合法權(quán)益
開展維護(hù)納稅人權(quán)益大走訪,糾正納稅服務(wù)過程中發(fā)生的各種侵害納稅人權(quán)益的現(xiàn)象,維護(hù)好納稅人的合法權(quán)益。7月份,制定了“以案說權(quán)”活動(dòng)的實(shí)施方案,通過召開座談會(huì)、問卷調(diào)查、下戶走訪等方式多層次、多途徑、多形式地開展納稅人需求調(diào)查,準(zhǔn)確把握納稅服務(wù)需求變化,以開展“涉稅爭議防范化解大聯(lián)動(dòng)”活動(dòng)為契機(jī),組織開展“以案說權(quán)”大講座,收集并上報(bào)了四個(gè)稅收案例,提升涉稅爭議防范化解和依法*的能力和水平。
六、加強(qiáng)信用等級(jí)管理,強(qiáng)化信用結(jié)果應(yīng)用
對隨縣兩戶*納稅人,開通“綠色通道”,在辦稅服務(wù)廳有很多納稅人排隊(duì)辦理各項(xiàng)涉稅事業(yè)務(wù)的情況下,對持*納稅信用等級(jí)卡的納稅人,可以優(yōu)先辦理各項(xiàng)涉稅事項(xiàng),提高*納稅人的納稅信用的影響力。
七、拓展社會(huì)化協(xié)作,凝聚工作合力
大力向社會(huì)宣傳稅收志愿者活動(dòng)的內(nèi)容,印制稅收宣傳志愿者招募倡議書,探索在農(nóng)村大學(xué)生村官、各個(gè)學(xué)校教師、縣團(tuán)委、重點(diǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)、法律事務(wù)所等單位中招募人才,加入志愿者隊(duì)伍。
八、拓寬服務(wù)渠道,搭建溝通橋梁。
積極配合各分局落實(shí)縣局納稅服務(wù)工作方案,開展向納稅人送政策、送發(fā)票、送技能的“三送”服務(wù)載體活動(dòng),解決了偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的納稅人購票難問題,滿足了納稅人的合理需求,密切了稅收的征納關(guān)系。
存在的不足
1、納稅服務(wù)制度建設(shè)不夠健全。尚未建立比較規(guī)范、操作可行的納稅服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)辦法,總體上沒有形成一套可行性的效果評價(jià)、信息反饋、服務(wù)監(jiān)督、業(yè)績考評和責(zé)任追究的納稅服務(wù)工作機(jī)制。
2、文書資料流轉(zhuǎn)不暢通。在辦稅服務(wù)廳受理的很多文書不能按時(shí)審批,有的是為了逃避執(zhí)法考核,在文書審批期限即將到期時(shí),人為的作廢,不但文書作廢率高,同時(shí),給辦稅服務(wù)廳帶來重復(fù)工作的壓力。
20xx年納稅服務(wù)工作計(jì)劃
一、優(yōu)化辦稅人員崗位配置
隨著稅收起征點(diǎn)的調(diào)整,明年又是“核心業(yè)務(wù)強(qiáng)化年”,對納稅服務(wù)工作提出了更高的要求,如何做好納稅服務(wù)工作成為擺在我們面前的新課題,而繼續(xù)整合窗口職能,優(yōu)化人員崗位配置,是提升我們服務(wù)水平的有效措施。為了把納稅服務(wù)的各項(xiàng)任務(wù)和要求落實(shí)到各個(gè)工作崗位,探索建立有章可循的納稅服務(wù)職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程、工作時(shí)限等,進(jìn)一步提高納稅服務(wù)工作質(zhì)量。
二、加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
一是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳要求,嚴(yán)格按稅務(wù)登記,認(rèn)定管理、發(fā)票發(fā)售,申報(bào)征收等四大類業(yè)務(wù)流程,完善規(guī)范辦稅服務(wù)廳工作人員的工作規(guī)范、行為規(guī)范和文明用語,力爭做到業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,辦稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
二是完善激勵(lì)措施,建立人性化的考核制度,力爭做到獎(jiǎng)優(yōu),罰懶。對辦稅服務(wù)廳的工作數(shù)量逐月進(jìn)行統(tǒng)計(jì),講評,思想上弘揚(yáng)先進(jìn),經(jīng)濟(jì)上獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)。
三是認(rèn)真落實(shí)省局關(guān)于“四減五制三集中”要求,進(jìn)一步提高納稅服務(wù)工作水平。依據(jù)現(xiàn)有的即辦事項(xiàng)70項(xiàng)的規(guī)定,嚴(yán)格辦稅服務(wù)廳當(dāng)場受理、當(dāng)場辦結(jié)。認(rèn)真執(zhí)行8152辦稅模式。健全集中審批制度,講求工作原則性,提高工作執(zhí)行力度,確保實(shí)現(xiàn)職能集中,辦稅服務(wù)廳受理涉稅事項(xiàng)后,提交集中審批辦公室審批。
三、推行與納稅人交流服務(wù)。
建立稅務(wù)工作人員與納稅人面對面的互動(dòng)交流機(jī)制,加強(qiáng)稅企溝通,舉辦稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層與企業(yè)管理者的“稅企座談”;實(shí)行主管稅務(wù)機(jī)關(guān)“局長值班”制度,接受納稅人的投訴、申訴;開辦“納稅人課堂”,根據(jù)納稅人不同行業(yè)、不同規(guī)模進(jìn)行稅收政策、涉稅辦稅知識(shí)培訓(xùn)和輔導(dǎo);積極開展納稅人滿意度調(diào)查,收集納稅人對稅收管理與服務(wù)的意見和建議,了解納稅服務(wù)工作的成效和存在的問題,為進(jìn)一步提高納稅服務(wù)水平提供客觀依據(jù)。
四、不斷豐富納稅服務(wù)內(nèi)容。
積極拓展稅法宣傳、納稅咨詢、辦稅服務(wù)、權(quán)益保護(hù)等納稅服務(wù)領(lǐng)域及內(nèi)容。通過推廣應(yīng)用12366納稅服務(wù)熱線系統(tǒng),建立12366國稅稅收知識(shí)庫統(tǒng)一納稅咨詢輔導(dǎo)口徑,加強(qiáng)納稅咨詢輔導(dǎo)力度。積極拓展稅法宣傳渠道,充分利用辦稅服務(wù)廳、政務(wù)公開等陽光國稅、稅企qq群平臺(tái)開展稅收政策法規(guī)宣傳。根據(jù)稅收政策變化和納稅人需要采取集中培訓(xùn)、專題輔導(dǎo)等方式,講解宣傳稅法知識(shí),提高納稅人辦稅水平。將市縣局外部網(wǎng)站作為重要的宣傳和輔導(dǎo)基地,重點(diǎn)在發(fā)票使用、涉稅公告、政策法規(guī)解讀查詢等方面為廣大納稅人提供涉稅服務(wù)。與報(bào)刊、媒體互動(dòng),制作專題宣傳片,加大納稅服務(wù)宣傳力度。
五、滿足納稅人合理需求。
堅(jiān)持始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從,促進(jìn)稅收征納關(guān)系和諧融洽,實(shí)現(xiàn)納稅人自愿遵從稅法。高度重視納稅人各種合理需求,不僅要努力滿足其多層次的共性需求,也要?jiǎng)?chuàng)造條件滿足不同類型納稅人的個(gè)性化需求。
總之,納稅服務(wù)工作永無止境,我們在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室的大力配合下,在今后的工作中,更新觀念、提高納稅服務(wù)意識(shí),著力營*崗敬業(yè),團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好氛圍,樹立文明規(guī)范、高效快捷、熱情服務(wù)的窗口形象。爭創(chuàng)一流的國稅服務(wù)隊(duì)伍。為隨縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
暖心服務(wù)工作總結(jié)篇四
過的很快,到公司快三個(gè)月了。這是我一生中寶貴的經(jīng)歷。在此期間,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對我的工作給予了很大的幫助,對我的生活給予了極大的關(guān)心,這讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)海傳:“我覺得自己是個(gè)偉人。不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么能看到彩虹”英雄主義。雖然我尊重xx,但我也為我有機(jī)會(huì)成為xx的一部分而自豪。這三個(gè)月來,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)下,通過自己的努力,各方面都取得了一定的進(jìn)展?,F(xiàn)將我的工作匯報(bào)如下。
7月份在杭州的高級(jí)人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了杜總。我得到的第一個(gè)信息是介紹新工廠的專輯。當(dāng)時(shí)只覺得企業(yè)很大。和杜總談過之后,覺得老板很平易近人。其他方面不太了解,尤其是化纖行業(yè)。通過三個(gè)月的親身經(jīng)歷,對化纖行業(yè)和公司有了一定的了解。公司的理念被杜總通俗地解讀為五種發(fā)型,真的很合適。我非常贊同這個(gè)想法。令人欽佩的是,公司的發(fā)展沒有忘記回報(bào)社會(huì)的壯舉。公司以人為本,尊重人才的理念貫徹在實(shí)際工作中,這是大發(fā)發(fā)展壯大的重要原因。十一年實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展并不容易。爭當(dāng)天下第一是一個(gè)很大的志向,也是聚集人才的核心動(dòng)力。現(xiàn)在xx在滌綸短纖維行業(yè)占有重要地位,未來會(huì)更加輝煌。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德是每項(xiàng)工作順利開展并最終獲得成功的保證。在這三個(gè)月里,我能夠遵守公司的規(guī)章制度,認(rèn)真做好自己的工作,三個(gè)月來從不遲到早退,熱情、積極、認(rèn)真地完成每一項(xiàng)任務(wù),認(rèn)真履行職責(zé),在日常生活中團(tuán)結(jié)同事,不斷提高團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我充滿自豪。擁有一個(gè)積極豁達(dá)的心態(tài),一個(gè)好習(xí)慣,一個(gè)計(jì)劃,按時(shí)完成,是如此重要,最終決定一個(gè)人的成敗。這本書讓我對我的生活有了更好的了解。我渴望有所突破,我會(huì)在以后的工作生活中時(shí)刻提醒自己,讓自己以后的生活越來越精彩。
根據(jù)目前的工作分工,我的主要任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)公司的培訓(xùn);(2)負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn);(3)辦公室寫作和臨時(shí)工作。通過以上工作的完成,我意識(shí)到一個(gè)稱職的管理者應(yīng)該具備良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字表達(dá)能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的問題解決能力、有效的外部聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃和準(zhǔn)備能力。在原公司,我只負(fù)責(zé)很多工作,大部分工作都是下屬做的?,F(xiàn)在自己做了,發(fā)現(xiàn)看似簡單的工作很多,其實(shí)里面有很多技巧。
雖然到現(xiàn)在已經(jīng)快三個(gè)月了,但是生產(chǎn)過程還沒有很好的了解,到生產(chǎn)現(xiàn)場的時(shí)間還短,人員的熟悉程度還不夠,分工的系統(tǒng)規(guī)劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃還沒有形成。對公司和工作有了更好的了解,也希望領(lǐng)導(dǎo)以后多分配工作。我覺得多做點(diǎn)工作更能體現(xiàn)我的人生價(jià)值。“勤奮是好事,但浪費(fèi)在樂趣上。在以后的工作中,我會(huì)通過多看、多問、多學(xué)、多練,不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境,時(shí)代發(fā)展日新月異,各學(xué)科知識(shí)日新月異。我會(huì)不懈努力學(xué)習(xí)各種知識(shí),并用它來指導(dǎo)實(shí)踐。在今后的工作中,我們要努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,做好自己的創(chuàng)造性工作,為發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)期,這是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期。這期間要重點(diǎn)管理。企業(yè)管理的好壞將決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先,要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變,加大培訓(xùn)力度,特別是管理干部要轉(zhuǎn)變舊觀念,從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外部培訓(xùn),可以開闊視野,學(xué)習(xí)管理理論。其次,公司應(yīng)完善管理制度,明確崗位權(quán)限,建立激勵(lì)機(jī)制,完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨椋?lì)員工,加強(qiáng)管理。第三,要抓好接班人的培養(yǎng)。成立十一年后,那些年創(chuàng)業(yè)的成熟人士逐漸變成了老年人,這也是客觀規(guī)律。從現(xiàn)在開始,我們要做好對老同志的傳承和幫助,把他們的好做法傳下去,永遠(yuǎn)留在里面。第四,既要引進(jìn)人才,又要用好人才,特別是要挖掘公司現(xiàn)有的人才,充分發(fā)揮各類人才的作用。
暖心服務(wù)工作總結(jié)篇五
公司員工餐廳自xxxx年x月份成立以來,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的大力支持下,扎實(shí)工作,開拓創(chuàng)新,銳意進(jìn)取,有力地維護(hù)了餐廳的籌備工作和有序開展,確保了餐廳的規(guī)范化運(yùn)行,從加強(qiáng)管理,健全機(jī)制、穩(wěn)定思想、完善制度,安全管理、完成任務(wù)等方面做了大量的工作,具體表現(xiàn)在:
x月份以來,本人堅(jiān)持一個(gè)中圍繞大局,提高認(rèn)識(shí)心為前提,就是做好豬場員工的飲食保障工作,不斷調(diào)劑主、副食食品的菜品質(zhì)量和飲食結(jié)構(gòu),從思想上端正服務(wù)態(tài)度,加強(qiáng)個(gè)人認(rèn)識(shí),提高烹調(diào)技能,改善飲食環(huán)境,做好飲食衛(wèi)生,保證菜品質(zhì)量,加強(qiáng)餐廳管理,杜絕浪費(fèi),嚴(yán)把采購關(guān)等方面進(jìn)行了一系列的工作,使xx的正常工作得到了有序的開展,為豬場的各項(xiàng)工作和整體形勢得到了日新月異的跨越。在此情況下,我的工作節(jié)奏和各項(xiàng)管理、生活保障工作能夠緊緊地跟上xx快速發(fā)展的大好形勢,同時(shí)堅(jiān)持以人為本,關(guān)心員工生活,切實(shí)抓緊抓好餐廳不放松,使員工餐廳真正成為“職工之家”和干部員工滿意的家園。
特別是我能夠緊跟xx工作的整體大局,密切聯(lián)系本單位的實(shí)際,堅(jiān)持對自己樹立“生活服務(wù)無小事”、“做好各項(xiàng)接待和為員工服務(wù)是我們的職責(zé)”為意識(shí),從思想上認(rèn)識(shí)到了做好本職工作的重要性,從而自覺地投身到各項(xiàng)服務(wù)工作中去。x月份以來,我都能以豬場工作大局為重,盡心盡力地做好自已的本職工作,很好的完成了工作任務(wù)。
員工餐廳的工作經(jīng)常與干部員、加強(qiáng)管理,規(guī)范運(yùn)作。加強(qiáng)管理工打交道,涉及大家的吃喝等一些具體問題,被人們認(rèn)為是“出力不討好的工作。在這種情況下,沒有因?yàn)樽约弘m然做了很多工作但不到大家的認(rèn)可而,而是盡心盡力地搞好各項(xiàng)服務(wù)。
x月份以來,我們沒有辜負(fù)公司和豬場領(lǐng)導(dǎo)及廣大干部員工的期望,以身作則,加強(qiáng)各方面的管理,并不斷為大家創(chuàng)造良好的服務(wù)條件,為逐步走向規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作奠定了了良好的基礎(chǔ)。我們在抓好各項(xiàng)管理的同時(shí),還在改變服務(wù)模式、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量方面做了大量工作。
我們始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念,采取了多種服務(wù)方式,盡量為干部職工提供便利條件,使大家在餐廳就餐猶如回到“家”的感覺。
員工餐廳的工作任務(wù)零碎而繁、團(tuán)結(jié)協(xié)作,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。團(tuán)結(jié)協(xié)作雜,但每一項(xiàng)工作都與豬場的整體工作和干部職工的生活質(zhì)量息息相關(guān)。因此,在主管部門的支持下,堅(jiān)持搞好飲食供應(yīng)提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。是我們工作的重點(diǎn),特別是剛成立時(shí)期,員工餐廳人手較少,工作量較大。
天氣炎熱,為了不影響正常工作運(yùn)轉(zhuǎn),我都能嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,不講條件,全力以赴搞好飲食保障工作。為了做好這項(xiàng)工作,在服務(wù)態(tài)度和飯菜質(zhì)量上多下功夫,在餐廳管理和服務(wù)方面與同事心往一處想,勁往一處使,盡心竭力地為干部職工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。深受場區(qū)員工稱頌。
加強(qiáng)餐廳衛(wèi)生管理是飲食工作、抓好衛(wèi)生、干凈整潔。抓好衛(wèi)生的重要工作環(huán)節(jié),涉及到每名就餐員工的健康狀況,做為一名炊事人員,從思想上、行動(dòng)上高度重視,做到每天對餐廳進(jìn)行地面、門窗、操作臺(tái)、餐桌清潔,保持無灰塵、無油膩、無雜物,加強(qiáng)餐具的洗消工作,做到每餐必消毒,同時(shí)做好個(gè)人衛(wèi)生,保持個(gè)人衛(wèi)生高標(biāo)準(zhǔn),做到每餐、每天保持環(huán)境整潔,不間斷對餐廳周圍衛(wèi)生進(jìn)行打掃,保持衛(wèi)生間和下水溝的清潔與疏通,做到無異味。使餐廳飲食環(huán)境達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
主、副食品的采購涉及到菜品、計(jì)劃采購、保證質(zhì)量。
暖心服務(wù)工作總結(jié)篇六
我叫,20xx年6月21號(hào)入職,擔(dān)任客服專員一職,截止目前已有兩個(gè)多月。在這兩個(gè)多月以來,非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和指導(dǎo),以及各位同事的幫助;使我深深感受到物業(yè)大家庭的溫暖。完善系統(tǒng)的入職培訓(xùn),使我不僅了解公司的發(fā)展歷程、規(guī)章制度,也使我能夠快速轉(zhuǎn)變角色,熟悉工作內(nèi)容和要求,更使我能夠成為公司的一員而驕傲;實(shí)操訓(xùn)練及每周的內(nèi)部培訓(xùn),使我快速的掌握技能要求,也更加注重細(xì)節(jié)性服務(wù)。在我看來,這是短暫的兩個(gè)多月,短暫的是我還來不及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí),時(shí)光已經(jīng)流逝;要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣;不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的**員工,對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作,認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、端端茶遞遞水罷了;其實(shí)不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí),掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然,這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了,而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,才深刻體會(huì)到。
工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個(gè)剛步入社會(huì),工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,讓我遇到困難時(shí)勇于面對,敢于挑戰(zhàn),性格也進(jìn)一步沉淀下來。通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的總結(jié),我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),無論你之前有多辛苦,都應(yīng)把工作做到位,盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時(shí),無論你高興與否,煩惱與否,都應(yīng)已工作為,重客戶為重,始終保持微笑,因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象,更是公司的形象。
當(dāng)然,我在工作中仍然存在很多不足,在以后工作中仍然需要多留意、多學(xué)習(xí)、多思考;和其他客服人員一起,共同把事情做好。
客服專員:
暖心服務(wù)工作總結(jié)篇七
20xx年,我鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣氣象局的`業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,著力在提升工作水平、提高服務(wù)能力、創(chuàng)新服務(wù)方式等方面下功夫,我鄉(xiāng)氣象工作取得了一定的成績,為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。現(xiàn)將本年度工作完成情況總結(jié)如下:
(一)建立了政務(wù)綜合氣象服務(wù)站,搭建氣象服務(wù)平臺(tái)。在鄉(xiāng)辦公條件十分緊張的情況下,鄉(xiāng)黨委、政府高度重視氣象服務(wù)工作,專門建立了政務(wù)綜合氣象服務(wù)站,為全鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn),防災(zāi)減災(zāi)搭建了氣象服務(wù)平臺(tái)。
(二)明確信息員,及時(shí)傳播氣象信息。我鄉(xiāng)于20xx年3月15日召開了黨委會(huì),明確了鄉(xiāng)綜合辦負(fù)責(zé)為氣象信息員,各村(社區(qū))主任為農(nóng)經(jīng)信息員。主要負(fù)責(zé)氣象信息的傳播,為群眾的生產(chǎn)生活及時(shí)提供準(zhǔn)確的氣象信息。
(三)創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和方式,著力提升公共氣象服務(wù)水平。進(jìn)一步加強(qiáng)和電力、水務(wù)、國土、環(huán)保等部門合作,深入了解工作流程,找準(zhǔn)服務(wù)需求,明確服務(wù)內(nèi)容,建立溝通機(jī)制。及時(shí)發(fā)布寒潮、高溫、暴雨、大霧等氣象災(zāi)害預(yù)警信息,對供電、供水高峰、主要河道降水量等進(jìn)行專題氣象分析,有針對地提供供電、供水、防洪、地質(zhì)災(zāi)害預(yù)警、森林防火、大霧等各種專題氣象服務(wù)。加強(qiáng)與各村強(qiáng)聯(lián)系,充分發(fā)揮了氣象信息員收集災(zāi)情、傳遞氣象服務(wù)信息的作用,將氣象服務(wù)延伸到組、戶。(四)實(shí)事求是制定氣象防御規(guī)劃。一是制定3處地質(zhì)災(zāi)害防御規(guī)劃(1、河田村原耙都村檬子樹、頂上地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn);2、牛毛壩村(原國慶村)花腰墻地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn);3、梧桐村羅家溝地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn))。二是制定三塘、水庫防御規(guī)劃(1、國慶水庫:?。ǘ┬?,位于國慶村境內(nèi),由天橋鄉(xiāng)人民政府負(fù)責(zé)管理。山塘:2、全鄉(xiāng)山塘共17口,其中,重要山塘1口)。
(五)建立了防災(zāi)減災(zāi)體系,明確了工作職責(zé),組建了防災(zāi)減災(zāi)突擊隊(duì)。
一是進(jìn)一步解放全鄉(xiāng)干部職工要思想,把思想統(tǒng)一到率先實(shí)現(xiàn)氣象現(xiàn)代化。
二是著力加強(qiáng)科學(xué)管理,改進(jìn)工作作風(fēng),營造工作氛圍,提高氣象工作效率。
三是實(shí)現(xiàn)氣象現(xiàn)代化管理目標(biāo),落實(shí)措施,進(jìn)一步明確任務(wù)。
四是大力推進(jìn)氣象業(yè)務(wù)體系建設(shè),提高公共氣象服務(wù)水平,提升綜合觀測及預(yù)報(bào)能力。
暖心服務(wù)工作總結(jié)篇八
根據(jù)省聯(lián)社《關(guān)于開展20xx年度中小企業(yè)金融服務(wù)工作總結(jié)的通知》相關(guān)要求,現(xiàn)將我聯(lián)社20xx年中小企業(yè)金融服務(wù)方面創(chuàng)新成果,分析存在的困難或問題報(bào)告如下:
20xx年以來,我聯(lián)社認(rèn)真貫徹執(zhí)行適度寬松的貨幣政策,在優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)的前提下努力擴(kuò)大對中小企業(yè)的信貸規(guī)模,促進(jìn)貨幣信貸合理平穩(wěn)增長。至20xx年12月底各項(xiàng)貸款余額為281566萬元,其中中小企業(yè)貸款余額為62553萬元,比年初增加14622萬元。有效推動(dòng)小企業(yè)金融服務(wù)快速進(jìn)入創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、專業(yè)經(jīng)營、精細(xì)管理的發(fā)展軌道。對促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)增長、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)、增加居民收入、轉(zhuǎn)移農(nóng)村富余勞動(dòng)力起到了較大作用。
(一)主要工作措施
了銀企洽談會(huì),還積極開展企業(yè)服務(wù)年活動(dòng),加大中小企業(yè)授信額度,其中,僅給予伊齊給予全年累放中小企業(yè)貸款達(dá)27260萬元,中小企業(yè)貸款覆蓋面和新增中小企業(yè)貸款占比明顯提高。
2、扎實(shí)服務(wù),大力扶持中小企業(yè)及優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。認(rèn)真貫徹落實(shí)省政府《關(guān)于促進(jìn)中小企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的意見》。根據(jù)中小企業(yè)資金需求“短、小、頻、急”的特點(diǎn),我聯(lián)社開辟“中小企業(yè)貸款綠色通道”,加快了辦貸時(shí)間,提高了辦貸效率。同時(shí),結(jié)合自身服務(wù)特色和市場變化,積極探索行之有效的擔(dān)保和貸款方式,為各類企業(yè)融資推出了新的貸款品種。針對企業(yè)的經(jīng)營管理水平,資產(chǎn)負(fù)債情況、貸款償還能力等因素,積極推進(jìn)企業(yè)等級(jí)評定和授信。今年新增中小企業(yè)貸款30戶,金額14622萬元,有力地解決了中小企業(yè)流動(dòng)資金需求。
3、結(jié)合三農(nóng),重點(diǎn)培育帶動(dòng)農(nóng)民致富的龍頭企業(yè)。我聯(lián)社推行以“公司+農(nóng)戶+農(nóng)信社”三位一體的合作模式,與有資金需求的廣東恒福糖業(yè)集團(tuán)有限公司、廣東伊齊爽食品實(shí)業(yè)有限公司等涉農(nóng)企業(yè)建立良好的合作關(guān)系,20xx年新增發(fā)放甘蔗、菠蘿訂單農(nóng)業(yè)貸款900戶,金額30000萬元。培育了一批實(shí)力強(qiáng),輻射面廣,主含量高、帶動(dòng)能力強(qiáng)的“公司+基地+農(nóng)戶”,“公司+合作社+農(nóng)戶”龍頭企業(yè),帶動(dòng)千家萬戶農(nóng)民增收致富。
4、突出重點(diǎn),支持勞動(dòng)密集型中小企業(yè)。我社按照“擇優(yōu)扶持,突出重點(diǎn)”的信貸策略,對勞動(dòng)密集型企業(yè)實(shí)行傾斜政策,切實(shí)增加就業(yè)機(jī)會(huì)和農(nóng)民收入。如我社向雷州市伊齊爽食品有限公司貸款1,220萬元,增加農(nóng)民工就業(yè)崗位200多人。投放2,180萬元支持珠聯(lián)和遠(yuǎn)源兩家出口創(chuàng)匯水產(chǎn)品加工企業(yè),創(chuàng)稅利近1,000萬元,解決就業(yè)人員1500多人。
(二)在開展中小企業(yè)金融服務(wù)工作中遇到的主要困難:一是由于我們農(nóng)信社人才匱乏,從業(yè)人員素質(zhì)偏低,加上觀念陳舊,管理滯后,對服務(wù)中小企業(yè)的意識(shí)還不夠。“小富即安”的思想比較普遍,缺乏創(chuàng)新意識(shí)和開拓精神,缺乏開發(fā)專門針對中小企業(yè)貸款的金融產(chǎn)品的意識(shí)。二是雷州市缺乏建立起現(xiàn)代企業(yè)管理制度的中小企業(yè),大多數(shù)民營企業(yè)仍然屬于家族式管理模式,以親屬為紐帶的管理方式,親情高于制度,使企業(yè)管理流于形式。同時(shí),企業(yè)核算不規(guī)范,有的根本就沒有設(shè)立會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)等核算部門及核算人員,有的雖然設(shè)立了財(cái)務(wù)崗位和人員,但核算很不規(guī)范。三是中小企業(yè)自主創(chuàng)新能力不強(qiáng),產(chǎn)業(yè)升級(jí)難度較大。四是生產(chǎn)經(jīng)營過程中的行為不規(guī)范,如偷稅逃稅,違規(guī)招工、用工,故意拖欠金融機(jī)構(gòu)貸款、企業(yè)貨款和職工工資等問題。另外,帳頂帳、三角債、連環(huán)債等拖欠帳款的現(xiàn)象嚴(yán)重,影響了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。五是部分中小企業(yè)沒有足值的抵押物。這些問題的存在,都影響了我們企業(yè)發(fā)放貸款的信心。
(三)進(jìn)一步做好中小企業(yè)金融服務(wù)工作的政策建議。
根據(jù)客戶的融資額度、融資期限、擔(dān)保能力等因素,提供差異化的授信產(chǎn)品,并在風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下,提供信用或保證、抵押率放大等擔(dān)保方式的'授信產(chǎn)品。充分了解和掌握小企業(yè)信貸市場情況,合理評估小企業(yè)信貸市場規(guī)模和潛力,為市場細(xì)分和市場定位提供決策依據(jù)。同時(shí),要建立持續(xù)的、動(dòng)態(tài)的市場調(diào)研機(jī)制,以應(yīng)對不斷變化的市場環(huán)境。
以“發(fā)掘市場、主動(dòng)營銷、培育客戶”為理念,改變“等客上門”的傳統(tǒng)觀念,充分利用及整合我聯(lián)社網(wǎng)點(diǎn)和客戶資源,采取駐點(diǎn)營銷、關(guān)系營銷、定向營銷等方式,輔之以系統(tǒng)的品牌宣傳,建立和完善立體化的營銷渠道。
應(yīng)針對小企業(yè)財(cái)務(wù)制度不健全、抵押擔(dān)保能力較弱等現(xiàn)狀,改變傳統(tǒng)的“重抵押、輕分析”的做法,采取多方面采集信息、多渠道驗(yàn)證信息的方法,重點(diǎn)調(diào)查客戶還款意愿、還款能力和可持續(xù)經(jīng)營能力,并主要通過對客戶真實(shí)經(jīng)營情況、真實(shí)現(xiàn)金流及未來(至少超過借款期限)可支配現(xiàn)金流的調(diào)查分析來衡量還款能力。
(一)堅(jiān)持“三農(nóng)”信貸投入優(yōu)先,加大“三農(nóng)”有效投入。以支持現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為切入點(diǎn),優(yōu)先支持特色種養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工、銷售以及農(nóng)村消費(fèi);擇優(yōu)扶持農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和深加工龍頭企業(yè),大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)延伸產(chǎn)業(yè)鏈條,輻射帶動(dòng)廣大農(nóng)民增產(chǎn)增收。
(二)大力扶持中小企業(yè)及優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。我聯(lián)社準(zhǔn)備成立
中小企業(yè)貸款專營中心,有效推動(dòng)小企業(yè)金融服務(wù)快速進(jìn)入創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、專業(yè)經(jīng)營、精細(xì)管理的發(fā)展軌道。圍繞中央和省里出臺(tái)的一系列保增長、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)的政策措施,配合省里“三促進(jìn)一保持”戰(zhàn)略,我聯(lián)社主動(dòng)介入和重點(diǎn)支持社區(qū)內(nèi)符合國家產(chǎn)業(yè)政策、國家重點(diǎn)支持、有自主品牌、產(chǎn)品科技含量高、附加值高和資信優(yōu)良的中小企業(yè),為貫徹落實(shí)省政府《關(guān)于促進(jìn)中小企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的意見》(粵府?20xx?104號(hào))精神,加強(qiáng)政銀企合作,為我市中小企業(yè)提供融資服務(wù)平臺(tái),充分考慮中小企業(yè)資金需求“短、小、頻、急”的特點(diǎn),加快了辦貸時(shí)間,提高了辦貸效率,開辟“中小企業(yè)貸款綠色通道”。
(三)拓寬貸款渠道,優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),大力支持“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化模式。對于城區(qū)、大集鎮(zhèn)個(gè)私企業(yè)、高效特色農(nóng)業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)以及農(nóng)副產(chǎn)品購銷加工業(yè),在有效抵押手續(xù)的前提下,擴(kuò)大授信額度,加大營銷力度,對客戶全部以授信的方式發(fā)放貸款,不但要方便客戶,而且要防控風(fēng)險(xiǎn)。
(四)加大信貸支農(nóng)力度,不斷豐富訂單農(nóng)業(yè)貸款。我聯(lián)社組織轄內(nèi)各信農(nóng)信社大力推行以“公司+農(nóng)戶+農(nóng)信社”三位一體的合作模式,切實(shí)解決農(nóng)民貸款難的問題,滿足當(dāng)?shù)剞r(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)的需求。為縣域“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn),進(jìn)一步鞏固和發(fā)揮農(nóng)信社作為農(nóng)村金融主力軍的地位和作用。
暖心服務(wù)工作總結(jié)篇九
事業(yè)管理服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市相關(guān)部門的幫助指導(dǎo)下,緊扣發(fā)展主題,緊緊圍繞全年工作目標(biāo)任務(wù),以上級(jí)政策為導(dǎo)向,以完善制度強(qiáng)化服務(wù)為工作主線,狠抓工作落實(shí),強(qiáng)化招商引資和固定資產(chǎn)投資,激勵(lì)全民創(chuàng)業(yè),加強(qiáng)安全監(jiān)管,健全統(tǒng)計(jì)制度,充分發(fā)揮全體同志的智慧和力量,攻堅(jiān)克難,較好的完成了預(yù)期的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將上半年工作做以下匯報(bào):
1、農(nóng)勞轉(zhuǎn)移258人,完成156人
2、招用備案14戶,完成8戶
3、錄用備案7戶,完成5戶
4、求職建檔200人,完成140人
5、職介成功100人,完成56人
6、失業(yè)人員再就業(yè)25人,完成17人
7、城鎮(zhèn)新增就業(yè)57人,完成5人
8、技能培訓(xùn)400人,完成342人
9、小額擔(dān)保貸款20人,完成12人
10、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保2116人,完成2176人
11、醫(yī)療保險(xiǎn)參保率達(dá)99.31%
其次,一、二社區(qū)的勞動(dòng)保障服務(wù)平臺(tái)已基本建成,友誼、星河、楠橋家紡車間已初具規(guī)模。
1、積極引導(dǎo)和監(jiān)督管理。一是積極引導(dǎo)企業(yè)依法生產(chǎn)、合法經(jīng)營,增強(qiáng)有關(guān)企業(yè)主的法律意識(shí),維護(hù)自已的合法權(quán)益;二是加強(qiáng)各企業(yè)的安全生產(chǎn)的監(jiān)管力度,健全和完善了各項(xiàng)安全制度;三是加強(qiáng)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理,全面推行標(biāo)準(zhǔn)化管理,四是加大了執(zhí)法檢查,排查了隱患。
2、道路交通安全管理方面,為進(jìn)一步規(guī)范全市的農(nóng)村道路交通安全管理及重點(diǎn)車輛和駕駛?cè)斯芾砉ぷ?,成立了機(jī)構(gòu),制定了工作制度,明確了工作職責(zé),其次,積極開展安全宣傳教育,于5月份開展了道路交通安全宣傳活動(dòng),再次,對轄區(qū)汽車、摩托車、拖拉機(jī)等機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行全面清理登記并協(xié)助交警大隊(duì)進(jìn)行農(nóng)村道路交通安全隱患排查和整治。
1、積極開展生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、生態(tài)村、生態(tài)家園和生態(tài)小區(qū)創(chuàng)建工作,目前,我鎮(zhèn)共有9個(gè)村被命名為xx市級(jí)生態(tài)村,65戶被命名為xx市級(jí)生態(tài)家園,6月底,省廳將組織專家對我鎮(zhèn)創(chuàng)建國家級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行驗(yàn)收。
2、對楠橋社區(qū)村民反映的飲用水受到污染的問題進(jìn)行了排查和治理
1、加大對企業(yè)的扶持力度,培育了一家規(guī)模企業(yè)__匯誠鑄造廠,預(yù)計(jì)下半年將把我鎮(zhèn)的康笑食品廠作為培規(guī)對象,爭取政策,扶持企業(yè)做強(qiáng)做大。
2、以申報(bào)服務(wù)為抓手,加大品牌創(chuàng)建力度,建立了企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,選取了1家優(yōu)勢企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)培育,xx市康笑食品有限公司成功被列入xx市地方名優(yōu)產(chǎn)品推薦目錄。
1、加強(qiáng)了對各種報(bào)表數(shù)據(jù)的審查,確保上報(bào)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤2、積極為即將開展的第三次全國經(jīng)濟(jì)普查做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備。
今年市上固定資產(chǎn)投資還未下目標(biāo)任務(wù),為了使這項(xiàng)工作能夠順利完成,目前我辦正在進(jìn)行項(xiàng)目的資料準(zhǔn)備及入庫申報(bào)工作。
計(jì)劃打算
我辦將繼續(xù)在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下,務(wù)實(shí)工作,創(chuàng)新思路,加強(qiáng)學(xué)習(xí),進(jìn)一步提升能力,認(rèn)真開展好各項(xiàng)工作:
1、積極搭建企業(yè)服務(wù)平臺(tái),為企業(yè)提供各類有效信息,加強(qiáng)政府與企業(yè)的聯(lián)系與合作,為企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)提供服務(wù)。
2、繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)、環(huán)保工作,完善生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)資料,力爭今年通過國家級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的驗(yàn)收并命名3、認(rèn)真搞好統(tǒng)計(jì)工作,加強(qiáng)對各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表的審查,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
3、加大招商引資力度,進(jìn)一步做好固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的入庫申報(bào)工作。
4、進(jìn)一步做好勞動(dòng)保障和就業(yè)的各項(xiàng)工作,繼續(xù)宣傳落實(shí)好相關(guān)政策。
5、繼續(xù)加強(qiáng)和上級(jí)各部門的溝通聯(lián)系。
暖心服務(wù)工作總結(jié)篇十
回顧這一年的工作,我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與關(guān)懷下,嚴(yán)格要求自己,依據(jù)酒店的要求,較好地完成了自己的本職工作,通過一年的學(xué)習(xí),工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變,工作質(zhì)量有了新的提升,現(xiàn)將一年來的工作狀況總結(jié)如下:
作為一名餐飲部的一份子,自己扮演的角色是承上啟下,協(xié)調(diào)左右的作用,我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著挑戰(zhàn)性的工作。
一年在飲和廳的工作中,各項(xiàng)工作都是本著提高服務(wù)質(zhì)量,提高工作效率為目的',讓工作有條理性,融入到每一項(xiàng)工作當(dāng)中。努力協(xié)作主管做好餐廳的管理工作,本著實(shí)事求是原則,做到上情下達(dá),下情上報(bào)。本酒店的宴會(huì)接待任務(wù)比較重,下半年多次接待了重要來賓及宴會(huì),但由于種種緣由質(zhì)量和效率跟不上,這就要求自我強(qiáng)化工作意識(shí),留意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,力求周全,精確避開疏漏和過失。
提高業(yè)務(wù)水平要做到優(yōu)秀,自己的學(xué)識(shí),力量等還有確定距離,所以總不敢掉以輕心,向書本,向領(lǐng)導(dǎo),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己半年來還是有了確定的進(jìn)步,在管理力量,協(xié)調(diào)力量及處理問題等方面,有了進(jìn)一步的提高,保證了餐廳各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
一年來,本人能認(rèn)真地開展工作,但也存在一些問題和缺乏,主要表如今:
1、我到底對中餐的工作才一年多,很多工作我是邊干邊摸索,現(xiàn)場管控業(yè)務(wù)學(xué)問也是缺乏,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。
2、有些工作還不夠過細(xì),如在餐前餐后的檢查中,餐中的監(jiān)督中,硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上,不是格外到位。
自己的理論水平還不太高,中餐業(yè)務(wù)學(xué)問服務(wù)技能不精。經(jīng)過全部同事的一起努力,較好的完成下半年的工作,總結(jié)起來也是頗有收獲的:
1、能夠掛念領(lǐng)導(dǎo)做好餐廳的日常工作。
2、合理支配當(dāng)班工作,全面協(xié)調(diào)、管理、檢查。
3、協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)接待、支配工作,工作期間妥當(dāng)處理工作時(shí)發(fā)生的問題和客人的投訴,有疑難問題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
4、做好餐廳的平安、節(jié)能、衛(wèi)生工作。
5、以身作責(zé),監(jiān)督、檢查服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
6、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作,做到團(tuán)結(jié)愛友、相互關(guān)懷、共同進(jìn)步。
7、切實(shí)履行職責(zé),認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作
由于一年到西餐廳工作,西餐服務(wù)對我來說不是一個(gè)生疏的工作,但對我來說從中餐有轉(zhuǎn)到西餐就猶如到了一個(gè)新的工作環(huán)境。接下來的工作應(yīng)當(dāng)是從零開頭的,需要盡快的上手,理順工作重點(diǎn)。要更加的努力。
故明年的工作打算如下:
1、主動(dòng)認(rèn)真協(xié)作領(lǐng)導(dǎo),搞好餐廳日常的管理工作。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓展學(xué)問面,借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn),靈敏運(yùn)用自己的實(shí)際工作中,優(yōu)化工作質(zhì)量。
3、加強(qiáng)對硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上,給客人舒適之感。
4、針對一些新員工和操作不規(guī)范,在服務(wù)過程中現(xiàn)場訂正指導(dǎo),多培訓(xùn)演練,提高員工的業(yè)務(wù)水平。
暖心服務(wù)工作總結(jié)篇十一
半年來,在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,各兄弟股室的大力配合下,緊緊圍繞年初下達(dá)的.工作目標(biāo)任務(wù),股室全體人員團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,堅(jiān)持用好政策、用活政策、用足政策,發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng),突出重點(diǎn),創(chuàng)新亮點(diǎn),確保了各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)、持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展,按照分工職責(zé)范圍,回顧上半年的工作,我從以下幾個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作一個(gè)簡要總結(jié):
技能計(jì)劃培訓(xùn)與就業(yè)是緊密相連的,培訓(xùn)的目的為了就業(yè),而目前我縣技能培訓(xùn)與就業(yè)密切相對少些,培訓(xùn)最多的專業(yè)不一定就業(yè),比如說暑期初高中畢業(yè)生培訓(xùn),可以說現(xiàn)在獨(dú)生女增多,初高中畢業(yè)后,直接進(jìn)入社會(huì)就業(yè)的人越來越少,絕大多數(shù)都是進(jìn)高層次學(xué)校深造,就業(yè)機(jī)率更少,即使是其它能就業(yè),培訓(xùn)后好就業(yè)的,有組織就業(yè)的越來越少,相返自主擇業(yè),自謀職業(yè)呈上升趨勢,因此,作為就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu),既不是單純的服務(wù)還要與經(jīng)濟(jì)緊任務(wù)密聯(lián)系在一起,難度越來越大,任務(wù)越來越艱巨。
一如繼往地抓好縣內(nèi)外就業(yè),是本職工作,結(jié)合縣情,我想重點(diǎn)應(yīng)該在縣內(nèi)就業(yè)上,抓住我縣幾大工程完工大好機(jī)遇,例如說高速公路很快通車,無疑是全英山人民的一大喜事,同時(shí)還給我縣人民帶來厚禮,這份禮物就是給予了我縣富余勞動(dòng)力多個(gè)就業(yè)崗位,我想應(yīng)該與培訓(xùn)中心聯(lián)合,抓住這個(gè)大好機(jī)遇,無論是服務(wù)區(qū),加油站,還是進(jìn)出口收費(fèi)站,都是我們目標(biāo)區(qū)域,只要這項(xiàng)工作能拿下,無論是培訓(xùn)還是就業(yè),我想在下半年工作中毫不疑問又是一大亮點(diǎn)。
暖心服務(wù)工作總結(jié)篇十二
為了做好家庭醫(yī)生簽約服務(wù),根據(jù)衛(wèi)計(jì)局安排部署,我院進(jìn)行了為期一月的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)相關(guān)政策宣傳。
5月20日、21日,我院借助王勃詩賦大會(huì)在通化鎮(zhèn)小水果綜合體示范基地舉辦之東風(fēng),開展了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)宣傳。本次宣傳活動(dòng)共出動(dòng)醫(yī)務(wù)人員17人次,由院長尹鴻儒帶隊(duì),開展了簽約醫(yī)生服務(wù)政策宣傳和義診咨詢活動(dòng),義診156人,發(fā)放健教處方50份,發(fā)放宣傳袋500個(gè),宣傳頁100張,健教書藉600本,有效宣傳了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)政策,提高了群眾知曉率。
衛(wèi)生院還制作宣傳欄、橫幅,發(fā)放給18個(gè)村級(jí)衛(wèi)生所予以張貼,宣傳簽約服務(wù)的好處。衛(wèi)生院還在微信公眾號(hào)平臺(tái)制作家庭醫(yī)生宣傳
暖心服務(wù)工作總結(jié)篇一
20xx年,我院我院緊緊圍繞醫(yī)院管理年活動(dòng)整改暨等級(jí)醫(yī)院復(fù)查驗(yàn)收工作開展活動(dòng),成立了院長為組長,副院長為副組長,各職能、臨床科室負(fù)責(zé)人為成員的“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。突出提升醫(yī)療服務(wù)水平,增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全,積極開展先進(jìn)科室創(chuàng)建活動(dòng),不斷提升服務(wù)水平,優(yōu)化服務(wù)流程。
堅(jiān)持以人為本,牢固樹立“以病人為中心、服務(wù)第一、質(zhì)量第一”的理念,切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)水平,努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。學(xué)先進(jìn),轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。我院積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作,得到了患者及社會(huì)的廣泛好評。我院護(hù)理部多次召開優(yōu)質(zhì)護(hù)理培訓(xùn),使護(hù)士從根本上轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,由被動(dòng)護(hù)理轉(zhuǎn)為主動(dòng)護(hù)理,走進(jìn)病房,主動(dòng)了解病人需求,改變護(hù)患關(guān)系。
堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念,積極推進(jìn)改善醫(yī)療服務(wù)的各項(xiàng)措施。一是重點(diǎn)抓好我院門診、收費(fèi)、藥房等窗口,簡化就醫(yī)手續(xù),縮短病人等候時(shí)間,在門診設(shè)置“一站式”便民服務(wù)中心,開展便民門診服務(wù),為前來就診的病友提供免費(fèi)飲用水、咨詢等工作;二是設(shè)立電話預(yù)約診療服務(wù),設(shè)立了兩部預(yù)約電話,24小時(shí)接聽預(yù)約診療;三是積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語,堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語,嚴(yán)禁生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象,增強(qiáng)人文關(guān)懷意識(shí),大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)。
我院實(shí)行公開透明服務(wù),并通過各種渠道提供我院科室布局、科室特色、服務(wù)流程等醫(yī)療服務(wù)信息,方便群眾就醫(yī)選擇,定期在大廳滾動(dòng)顯示屏上公開醫(yī)藥費(fèi)用信息,提高收費(fèi)公開透明度,使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。
暖心服務(wù)工作總結(jié)篇二
20xx年是我自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫忙,透過自身的不懈努力,在工作上取得了必須的成果,但也存在了諸多不足?;仡欉^去的一年,過去的一年也許有失落的、悲哀的,有成功的、開心的,但是那不重要了,是過去的了,我們要努力的是未來,有好多人說我個(gè)性變了,我相信。我真的很滿意,有好多好多的事壓著我,我還是堅(jiān)持挺過,我的生活,情緒都是一樣照就,雖說沒有大起大落,至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨,酸甜苦辣,一次次的波折和困難,有時(shí)候我真的懷凝我,我一向在想我是哪錯(cuò)了,為什么會(huì)這樣?我也是一次次為自我打氣,一次次站起來,我在想,就算沒有我,地球一樣照轉(zhuǎn),事情一樣要解決,我不要做弱者、懦夫,命運(yùn)就掌握在自我手中,我相信明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的。
1、托盤要領(lǐng),房間送餐流程。
2、大、中、小型宴會(huì)各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識(shí)講解。
3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。
4、出菜途徑相關(guān)安全意識(shí)。
5、對本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作。
1、上級(jí)是下級(jí)的模范,我一向堅(jiān)持以身作則,所以我的班組十分團(tuán)結(jié)。
2、我對任何人都一樣,公平、公正、公開做事。
3、以人為本,人與人的性格多方面的管理方式。
4、20xx年傳菜全年離職人數(shù)23人,20xx年傳菜全年離職人數(shù)4人,20xx年是比較穩(wěn)定的一年。
1、負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。
3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。
1、人手不足,忙時(shí)導(dǎo)致菜肴造型變形,體現(xiàn)不了本公司的精華。
2、由于國家的興旺,導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝,越來越不會(huì)干活,越來越被爸爸媽媽寵壞,只追求金錢、不明白為他人換位思考,做這天的我真難?。?BR> 3、為什么招不進(jìn)人的原因、這是須及時(shí)解決的最大問題。
4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進(jìn)步、什么叫改善、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護(hù)誰、要怎樣才能穩(wěn)定。
5、望上級(jí)了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。
1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。
2、有時(shí)沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。
3、由于后勤部分人員思想過于反常,沒法溝通,導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。
總之,20xx年又是以這天作為一個(gè)起點(diǎn),新目標(biāo)、新挑戰(zhàn),在新的一年中繼續(xù)努力工作,勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié),最后祝愿我們賓館生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)!祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前,人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!
我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛你的工作:當(dāng)你熱愛自我的工作,你就會(huì)快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不一樣凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法:為了自我的企業(yè)和自我在激烈的競爭中獲勝,我們務(wù)必能夠盡快地投入工作并勝任工作,以提高工作效率。
要有自信心:與金錢、勢力、出身背景相比,自信是最重要的東西,自信能幫忙人排除各種障礙、克服各種困難,相信自我是最優(yōu)秀的。
職責(zé):就是以公司利益為重,對自我的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé),給客人帶給優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”,即使沒有人監(jiān)督你,你也會(huì)認(rèn)真地做好工作,這就是職責(zé)的表現(xiàn)。
平常心應(yīng)對工作中的不公平:在工作中沒有絕對的公平,位在努力者面前,機(jī)會(huì)總是均等的。沒有必須的挫折承受潛力,今后如何能挑起大梁。
團(tuán)隊(duì):發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求,餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成,十分需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會(huì)十分的深刻,我覺得我們做每一件事情都是,每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn):積沙成塔、積少成多,很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每一天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn),是在走向領(lǐng)先;每一天多做一點(diǎn)點(diǎn),是在走向豐收;每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
暖心服務(wù)工作總結(jié)篇三
今年以來,我們在市、縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持下,緊緊圍繞市局、縣局的總體工作布署,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)納稅服務(wù)工作內(nèi)容,始終以“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”為服務(wù)目標(biāo),不斷提高和創(chuàng)新服務(wù)手段,積極宣傳和落實(shí)稅收優(yōu)惠政策,不斷完善和落實(shí)有關(guān)制度建設(shè),提高辦稅服務(wù)質(zhì)量,認(rèn)真履行工作流程,密切與業(yè)務(wù)科室的工作溝通協(xié)作、做到真正服務(wù)于納稅人的合理需求,服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)?,F(xiàn)總結(jié)如下:
日常工作情況
一、完善制度建設(shè),優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。
年初,我們制定了《隨縣國稅局20xx年納稅服務(wù)工作實(shí)施方案》同時(shí)又制了以“送政策、送發(fā)票、送技能”的“三送”服務(wù)實(shí)施方案,不斷強(qiáng)化納稅咨詢、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù),認(rèn)真落實(shí)省局領(lǐng)導(dǎo)值班等各項(xiàng)制度的實(shí)施,征期內(nèi),由分管領(lǐng)導(dǎo)及各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人輪流每天到辦稅服務(wù)廳值班,參與工作指導(dǎo),及時(shí)掌握服務(wù)工作動(dòng)態(tài),了解納稅人需求,應(yīng)對突發(fā)事件的處理。使辦稅公開更加透明,對非即辦事項(xiàng)的流轉(zhuǎn)采用統(tǒng)一文書傳遞卡和登記薄進(jìn)行登記,規(guī)范文書資料的及時(shí)流轉(zhuǎn)。
二、加強(qiáng)稅法宣傳,和諧征納關(guān)系。
(一)積極推廣服務(wù)熱線。自省局12366服務(wù)熱線運(yùn)行后,我們依托辦稅服務(wù)廳公示欄、稅企互動(dòng)qq群,隨縣論談“陽光國稅”等多種途徑,大力向納稅人推廣省局12366服務(wù)熱線,不斷宣傳納稅人權(quán)益保護(hù),在辦稅服務(wù)廳資料取閱區(qū)放置多種有關(guān)稅收宣傳資料,提高了稅法宣傳的全面性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性,通過宣傳更好地方便納稅人履行納稅義務(wù)。
(二)依托桃花節(jié)、尋根節(jié)和法制宣傳日等節(jié)日活動(dòng),設(shè)置稅法宣傳臺(tái),發(fā)送稅法宣傳資料,為來往群眾提供稅法咨詢,當(dāng)面解答涉稅問題280余次,發(fā)送宣傳資料20xx余份,同時(shí)利用稅企qq群、陽光國稅論談等宣傳陣地,及時(shí)公布了國家新出臺(tái)的稅收政策300余條。
三、細(xì)化稅收輔導(dǎo),為企業(yè)排憂解難。
6月份,厲山分局管轄的一般納稅人錢樂科技有限公司,本月網(wǎng)上申報(bào)實(shí)現(xiàn)稅金19萬元,分局通過比對前幾個(gè)月數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)差額較大,急忙到企業(yè)了解詳細(xì)情況,結(jié)果得知是該企業(yè)本來沒有實(shí)現(xiàn)稅金,是會(huì)計(jì)電腦操作申報(bào)錯(cuò)誤造成的。分局稅收管理員和納稅人一起到辦稅服務(wù)廳撤銷了當(dāng)月的申報(bào),并由辦稅服務(wù)廳工作人員現(xiàn)場進(jìn)行電腦操作輔導(dǎo),使該企業(yè)會(huì)計(jì)掌握了計(jì)算機(jī)操作的步驟,重新錄入了正確的數(shù)據(jù),免除了企業(yè)當(dāng)月應(yīng)繳19萬元稅款壓力,納稅人發(fā)自內(nèi)心的表達(dá)了感激之情。
四、納稅咨詢,實(shí)行首問責(zé)任制。
拓展咨詢渠道。辦稅服務(wù)廳主動(dòng)告訴納稅人咨詢電話,稅企互動(dòng)qq群號(hào)碼,同時(shí),推行納稅咨詢回復(fù)承諾制,并對納稅人咨詢的熱點(diǎn)問題進(jìn)行收集整理上報(bào)市局,電話受理納稅咨詢60多人次,上報(bào)咨詢熱點(diǎn)問題12次。對來辦稅服務(wù)廳當(dāng)面咨詢問題的納稅人及時(shí)答復(fù)問題,對電話咨詢的納稅人,能夠及時(shí)答復(fù)的及時(shí)答復(fù),答復(fù)不了的問題,做好記錄請有關(guān)政策法規(guī)部門答復(fù)或讓納稅人咨詢12366服務(wù)熱線。總之,盡量讓納稅人得到滿意的答復(fù)。
一是認(rèn)真落實(shí)“8152”運(yùn)行機(jī)制。深入辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化軟件建設(shè),基本上實(shí)行“走進(jìn)一扇門,來到一個(gè)窗,辦完一切事”,為納稅人提供了整潔、規(guī)范、方便、快捷的辦稅環(huán)境;受理文書,嚴(yán)格按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、辦結(jié)、窗口出件”的要求優(yōu)化辦稅業(yè)務(wù)流程,減輕了納稅人多頭跑的辦稅負(fù)擔(dān)。
二是繼續(xù)推行服務(wù)承諾制,開展延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)等服務(wù)措施,辦稅服務(wù)廳月平延時(shí)為納稅人辦理稅務(wù)登記30多人次、發(fā)*20多本、認(rèn)證專用發(fā)票140多份。受到了納稅人的稱贊。
三是加強(qiáng)了認(rèn)證報(bào)稅,發(fā)票發(fā)售兩大系統(tǒng)的日常檢查工作,確保了大廳金稅工程系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行。嚴(yán)格增值稅專用發(fā)票和運(yùn)費(fèi)發(fā)票的認(rèn)證抵扣審核,在發(fā)票認(rèn)證環(huán)節(jié),認(rèn)真核對發(fā)票上的數(shù)字,對認(rèn)證不符的地方進(jìn)行確認(rèn),確保數(shù)據(jù)采集誤遺漏。嚴(yán)把出口退稅預(yù)審關(guān),加強(qiáng)申報(bào)數(shù)據(jù)的審核錄入。對發(fā)票的驗(yàn)舊,切實(shí)做到了嚴(yán)把審核關(guān),對超定稅額的銷售收入向納稅人進(jìn)行補(bǔ)稅告之,20xx年辦稅服務(wù)廳通過審核發(fā)票,讓納稅人補(bǔ)交稅款10萬元。
四是認(rèn)真做好*的代開工作。結(jié)止到11月30日,辦稅服務(wù)廳為納稅人代開普通通用機(jī)打發(fā)票467人次,開具發(fā)票639份;代開增值稅專用發(fā)票217份。*征收稅款。
五、加強(qiáng)督導(dǎo),保護(hù)納稅人合法權(quán)益
開展維護(hù)納稅人權(quán)益大走訪,糾正納稅服務(wù)過程中發(fā)生的各種侵害納稅人權(quán)益的現(xiàn)象,維護(hù)好納稅人的合法權(quán)益。7月份,制定了“以案說權(quán)”活動(dòng)的實(shí)施方案,通過召開座談會(huì)、問卷調(diào)查、下戶走訪等方式多層次、多途徑、多形式地開展納稅人需求調(diào)查,準(zhǔn)確把握納稅服務(wù)需求變化,以開展“涉稅爭議防范化解大聯(lián)動(dòng)”活動(dòng)為契機(jī),組織開展“以案說權(quán)”大講座,收集并上報(bào)了四個(gè)稅收案例,提升涉稅爭議防范化解和依法*的能力和水平。
六、加強(qiáng)信用等級(jí)管理,強(qiáng)化信用結(jié)果應(yīng)用
對隨縣兩戶*納稅人,開通“綠色通道”,在辦稅服務(wù)廳有很多納稅人排隊(duì)辦理各項(xiàng)涉稅事業(yè)務(wù)的情況下,對持*納稅信用等級(jí)卡的納稅人,可以優(yōu)先辦理各項(xiàng)涉稅事項(xiàng),提高*納稅人的納稅信用的影響力。
七、拓展社會(huì)化協(xié)作,凝聚工作合力
大力向社會(huì)宣傳稅收志愿者活動(dòng)的內(nèi)容,印制稅收宣傳志愿者招募倡議書,探索在農(nóng)村大學(xué)生村官、各個(gè)學(xué)校教師、縣團(tuán)委、重點(diǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)、法律事務(wù)所等單位中招募人才,加入志愿者隊(duì)伍。
八、拓寬服務(wù)渠道,搭建溝通橋梁。
積極配合各分局落實(shí)縣局納稅服務(wù)工作方案,開展向納稅人送政策、送發(fā)票、送技能的“三送”服務(wù)載體活動(dòng),解決了偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的納稅人購票難問題,滿足了納稅人的合理需求,密切了稅收的征納關(guān)系。
存在的不足
1、納稅服務(wù)制度建設(shè)不夠健全。尚未建立比較規(guī)范、操作可行的納稅服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)辦法,總體上沒有形成一套可行性的效果評價(jià)、信息反饋、服務(wù)監(jiān)督、業(yè)績考評和責(zé)任追究的納稅服務(wù)工作機(jī)制。
2、文書資料流轉(zhuǎn)不暢通。在辦稅服務(wù)廳受理的很多文書不能按時(shí)審批,有的是為了逃避執(zhí)法考核,在文書審批期限即將到期時(shí),人為的作廢,不但文書作廢率高,同時(shí),給辦稅服務(wù)廳帶來重復(fù)工作的壓力。
20xx年納稅服務(wù)工作計(jì)劃
一、優(yōu)化辦稅人員崗位配置
隨著稅收起征點(diǎn)的調(diào)整,明年又是“核心業(yè)務(wù)強(qiáng)化年”,對納稅服務(wù)工作提出了更高的要求,如何做好納稅服務(wù)工作成為擺在我們面前的新課題,而繼續(xù)整合窗口職能,優(yōu)化人員崗位配置,是提升我們服務(wù)水平的有效措施。為了把納稅服務(wù)的各項(xiàng)任務(wù)和要求落實(shí)到各個(gè)工作崗位,探索建立有章可循的納稅服務(wù)職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程、工作時(shí)限等,進(jìn)一步提高納稅服務(wù)工作質(zhì)量。
二、加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
一是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳要求,嚴(yán)格按稅務(wù)登記,認(rèn)定管理、發(fā)票發(fā)售,申報(bào)征收等四大類業(yè)務(wù)流程,完善規(guī)范辦稅服務(wù)廳工作人員的工作規(guī)范、行為規(guī)范和文明用語,力爭做到業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,辦稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
二是完善激勵(lì)措施,建立人性化的考核制度,力爭做到獎(jiǎng)優(yōu),罰懶。對辦稅服務(wù)廳的工作數(shù)量逐月進(jìn)行統(tǒng)計(jì),講評,思想上弘揚(yáng)先進(jìn),經(jīng)濟(jì)上獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)。
三是認(rèn)真落實(shí)省局關(guān)于“四減五制三集中”要求,進(jìn)一步提高納稅服務(wù)工作水平。依據(jù)現(xiàn)有的即辦事項(xiàng)70項(xiàng)的規(guī)定,嚴(yán)格辦稅服務(wù)廳當(dāng)場受理、當(dāng)場辦結(jié)。認(rèn)真執(zhí)行8152辦稅模式。健全集中審批制度,講求工作原則性,提高工作執(zhí)行力度,確保實(shí)現(xiàn)職能集中,辦稅服務(wù)廳受理涉稅事項(xiàng)后,提交集中審批辦公室審批。
三、推行與納稅人交流服務(wù)。
建立稅務(wù)工作人員與納稅人面對面的互動(dòng)交流機(jī)制,加強(qiáng)稅企溝通,舉辦稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層與企業(yè)管理者的“稅企座談”;實(shí)行主管稅務(wù)機(jī)關(guān)“局長值班”制度,接受納稅人的投訴、申訴;開辦“納稅人課堂”,根據(jù)納稅人不同行業(yè)、不同規(guī)模進(jìn)行稅收政策、涉稅辦稅知識(shí)培訓(xùn)和輔導(dǎo);積極開展納稅人滿意度調(diào)查,收集納稅人對稅收管理與服務(wù)的意見和建議,了解納稅服務(wù)工作的成效和存在的問題,為進(jìn)一步提高納稅服務(wù)水平提供客觀依據(jù)。
四、不斷豐富納稅服務(wù)內(nèi)容。
積極拓展稅法宣傳、納稅咨詢、辦稅服務(wù)、權(quán)益保護(hù)等納稅服務(wù)領(lǐng)域及內(nèi)容。通過推廣應(yīng)用12366納稅服務(wù)熱線系統(tǒng),建立12366國稅稅收知識(shí)庫統(tǒng)一納稅咨詢輔導(dǎo)口徑,加強(qiáng)納稅咨詢輔導(dǎo)力度。積極拓展稅法宣傳渠道,充分利用辦稅服務(wù)廳、政務(wù)公開等陽光國稅、稅企qq群平臺(tái)開展稅收政策法規(guī)宣傳。根據(jù)稅收政策變化和納稅人需要采取集中培訓(xùn)、專題輔導(dǎo)等方式,講解宣傳稅法知識(shí),提高納稅人辦稅水平。將市縣局外部網(wǎng)站作為重要的宣傳和輔導(dǎo)基地,重點(diǎn)在發(fā)票使用、涉稅公告、政策法規(guī)解讀查詢等方面為廣大納稅人提供涉稅服務(wù)。與報(bào)刊、媒體互動(dòng),制作專題宣傳片,加大納稅服務(wù)宣傳力度。
五、滿足納稅人合理需求。
堅(jiān)持始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從,促進(jìn)稅收征納關(guān)系和諧融洽,實(shí)現(xiàn)納稅人自愿遵從稅法。高度重視納稅人各種合理需求,不僅要努力滿足其多層次的共性需求,也要?jiǎng)?chuàng)造條件滿足不同類型納稅人的個(gè)性化需求。
總之,納稅服務(wù)工作永無止境,我們在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室的大力配合下,在今后的工作中,更新觀念、提高納稅服務(wù)意識(shí),著力營*崗敬業(yè),團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好氛圍,樹立文明規(guī)范、高效快捷、熱情服務(wù)的窗口形象。爭創(chuàng)一流的國稅服務(wù)隊(duì)伍。為隨縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
暖心服務(wù)工作總結(jié)篇四
過的很快,到公司快三個(gè)月了。這是我一生中寶貴的經(jīng)歷。在此期間,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對我的工作給予了很大的幫助,對我的生活給予了極大的關(guān)心,這讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)海傳:“我覺得自己是個(gè)偉人。不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么能看到彩虹”英雄主義。雖然我尊重xx,但我也為我有機(jī)會(huì)成為xx的一部分而自豪。這三個(gè)月來,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)下,通過自己的努力,各方面都取得了一定的進(jìn)展?,F(xiàn)將我的工作匯報(bào)如下。
7月份在杭州的高級(jí)人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了杜總。我得到的第一個(gè)信息是介紹新工廠的專輯。當(dāng)時(shí)只覺得企業(yè)很大。和杜總談過之后,覺得老板很平易近人。其他方面不太了解,尤其是化纖行業(yè)。通過三個(gè)月的親身經(jīng)歷,對化纖行業(yè)和公司有了一定的了解。公司的理念被杜總通俗地解讀為五種發(fā)型,真的很合適。我非常贊同這個(gè)想法。令人欽佩的是,公司的發(fā)展沒有忘記回報(bào)社會(huì)的壯舉。公司以人為本,尊重人才的理念貫徹在實(shí)際工作中,這是大發(fā)發(fā)展壯大的重要原因。十一年實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展并不容易。爭當(dāng)天下第一是一個(gè)很大的志向,也是聚集人才的核心動(dòng)力。現(xiàn)在xx在滌綸短纖維行業(yè)占有重要地位,未來會(huì)更加輝煌。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德是每項(xiàng)工作順利開展并最終獲得成功的保證。在這三個(gè)月里,我能夠遵守公司的規(guī)章制度,認(rèn)真做好自己的工作,三個(gè)月來從不遲到早退,熱情、積極、認(rèn)真地完成每一項(xiàng)任務(wù),認(rèn)真履行職責(zé),在日常生活中團(tuán)結(jié)同事,不斷提高團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我充滿自豪。擁有一個(gè)積極豁達(dá)的心態(tài),一個(gè)好習(xí)慣,一個(gè)計(jì)劃,按時(shí)完成,是如此重要,最終決定一個(gè)人的成敗。這本書讓我對我的生活有了更好的了解。我渴望有所突破,我會(huì)在以后的工作生活中時(shí)刻提醒自己,讓自己以后的生活越來越精彩。
根據(jù)目前的工作分工,我的主要任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)公司的培訓(xùn);(2)負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn);(3)辦公室寫作和臨時(shí)工作。通過以上工作的完成,我意識(shí)到一個(gè)稱職的管理者應(yīng)該具備良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字表達(dá)能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的問題解決能力、有效的外部聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃和準(zhǔn)備能力。在原公司,我只負(fù)責(zé)很多工作,大部分工作都是下屬做的?,F(xiàn)在自己做了,發(fā)現(xiàn)看似簡單的工作很多,其實(shí)里面有很多技巧。
雖然到現(xiàn)在已經(jīng)快三個(gè)月了,但是生產(chǎn)過程還沒有很好的了解,到生產(chǎn)現(xiàn)場的時(shí)間還短,人員的熟悉程度還不夠,分工的系統(tǒng)規(guī)劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃還沒有形成。對公司和工作有了更好的了解,也希望領(lǐng)導(dǎo)以后多分配工作。我覺得多做點(diǎn)工作更能體現(xiàn)我的人生價(jià)值。“勤奮是好事,但浪費(fèi)在樂趣上。在以后的工作中,我會(huì)通過多看、多問、多學(xué)、多練,不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境,時(shí)代發(fā)展日新月異,各學(xué)科知識(shí)日新月異。我會(huì)不懈努力學(xué)習(xí)各種知識(shí),并用它來指導(dǎo)實(shí)踐。在今后的工作中,我們要努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,做好自己的創(chuàng)造性工作,為發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)期,這是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期。這期間要重點(diǎn)管理。企業(yè)管理的好壞將決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先,要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變,加大培訓(xùn)力度,特別是管理干部要轉(zhuǎn)變舊觀念,從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外部培訓(xùn),可以開闊視野,學(xué)習(xí)管理理論。其次,公司應(yīng)完善管理制度,明確崗位權(quán)限,建立激勵(lì)機(jī)制,完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨椋?lì)員工,加強(qiáng)管理。第三,要抓好接班人的培養(yǎng)。成立十一年后,那些年創(chuàng)業(yè)的成熟人士逐漸變成了老年人,這也是客觀規(guī)律。從現(xiàn)在開始,我們要做好對老同志的傳承和幫助,把他們的好做法傳下去,永遠(yuǎn)留在里面。第四,既要引進(jìn)人才,又要用好人才,特別是要挖掘公司現(xiàn)有的人才,充分發(fā)揮各類人才的作用。
暖心服務(wù)工作總結(jié)篇五
公司員工餐廳自xxxx年x月份成立以來,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的大力支持下,扎實(shí)工作,開拓創(chuàng)新,銳意進(jìn)取,有力地維護(hù)了餐廳的籌備工作和有序開展,確保了餐廳的規(guī)范化運(yùn)行,從加強(qiáng)管理,健全機(jī)制、穩(wěn)定思想、完善制度,安全管理、完成任務(wù)等方面做了大量的工作,具體表現(xiàn)在:
x月份以來,本人堅(jiān)持一個(gè)中圍繞大局,提高認(rèn)識(shí)心為前提,就是做好豬場員工的飲食保障工作,不斷調(diào)劑主、副食食品的菜品質(zhì)量和飲食結(jié)構(gòu),從思想上端正服務(wù)態(tài)度,加強(qiáng)個(gè)人認(rèn)識(shí),提高烹調(diào)技能,改善飲食環(huán)境,做好飲食衛(wèi)生,保證菜品質(zhì)量,加強(qiáng)餐廳管理,杜絕浪費(fèi),嚴(yán)把采購關(guān)等方面進(jìn)行了一系列的工作,使xx的正常工作得到了有序的開展,為豬場的各項(xiàng)工作和整體形勢得到了日新月異的跨越。在此情況下,我的工作節(jié)奏和各項(xiàng)管理、生活保障工作能夠緊緊地跟上xx快速發(fā)展的大好形勢,同時(shí)堅(jiān)持以人為本,關(guān)心員工生活,切實(shí)抓緊抓好餐廳不放松,使員工餐廳真正成為“職工之家”和干部員工滿意的家園。
特別是我能夠緊跟xx工作的整體大局,密切聯(lián)系本單位的實(shí)際,堅(jiān)持對自己樹立“生活服務(wù)無小事”、“做好各項(xiàng)接待和為員工服務(wù)是我們的職責(zé)”為意識(shí),從思想上認(rèn)識(shí)到了做好本職工作的重要性,從而自覺地投身到各項(xiàng)服務(wù)工作中去。x月份以來,我都能以豬場工作大局為重,盡心盡力地做好自已的本職工作,很好的完成了工作任務(wù)。
員工餐廳的工作經(jīng)常與干部員、加強(qiáng)管理,規(guī)范運(yùn)作。加強(qiáng)管理工打交道,涉及大家的吃喝等一些具體問題,被人們認(rèn)為是“出力不討好的工作。在這種情況下,沒有因?yàn)樽约弘m然做了很多工作但不到大家的認(rèn)可而,而是盡心盡力地搞好各項(xiàng)服務(wù)。
x月份以來,我們沒有辜負(fù)公司和豬場領(lǐng)導(dǎo)及廣大干部員工的期望,以身作則,加強(qiáng)各方面的管理,并不斷為大家創(chuàng)造良好的服務(wù)條件,為逐步走向規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作奠定了了良好的基礎(chǔ)。我們在抓好各項(xiàng)管理的同時(shí),還在改變服務(wù)模式、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量方面做了大量工作。
我們始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念,采取了多種服務(wù)方式,盡量為干部職工提供便利條件,使大家在餐廳就餐猶如回到“家”的感覺。
員工餐廳的工作任務(wù)零碎而繁、團(tuán)結(jié)協(xié)作,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。團(tuán)結(jié)協(xié)作雜,但每一項(xiàng)工作都與豬場的整體工作和干部職工的生活質(zhì)量息息相關(guān)。因此,在主管部門的支持下,堅(jiān)持搞好飲食供應(yīng)提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。是我們工作的重點(diǎn),特別是剛成立時(shí)期,員工餐廳人手較少,工作量較大。
天氣炎熱,為了不影響正常工作運(yùn)轉(zhuǎn),我都能嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,不講條件,全力以赴搞好飲食保障工作。為了做好這項(xiàng)工作,在服務(wù)態(tài)度和飯菜質(zhì)量上多下功夫,在餐廳管理和服務(wù)方面與同事心往一處想,勁往一處使,盡心竭力地為干部職工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。深受場區(qū)員工稱頌。
加強(qiáng)餐廳衛(wèi)生管理是飲食工作、抓好衛(wèi)生、干凈整潔。抓好衛(wèi)生的重要工作環(huán)節(jié),涉及到每名就餐員工的健康狀況,做為一名炊事人員,從思想上、行動(dòng)上高度重視,做到每天對餐廳進(jìn)行地面、門窗、操作臺(tái)、餐桌清潔,保持無灰塵、無油膩、無雜物,加強(qiáng)餐具的洗消工作,做到每餐必消毒,同時(shí)做好個(gè)人衛(wèi)生,保持個(gè)人衛(wèi)生高標(biāo)準(zhǔn),做到每餐、每天保持環(huán)境整潔,不間斷對餐廳周圍衛(wèi)生進(jìn)行打掃,保持衛(wèi)生間和下水溝的清潔與疏通,做到無異味。使餐廳飲食環(huán)境達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
主、副食品的采購涉及到菜品、計(jì)劃采購、保證質(zhì)量。
暖心服務(wù)工作總結(jié)篇六
我叫,20xx年6月21號(hào)入職,擔(dān)任客服專員一職,截止目前已有兩個(gè)多月。在這兩個(gè)多月以來,非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和指導(dǎo),以及各位同事的幫助;使我深深感受到物業(yè)大家庭的溫暖。完善系統(tǒng)的入職培訓(xùn),使我不僅了解公司的發(fā)展歷程、規(guī)章制度,也使我能夠快速轉(zhuǎn)變角色,熟悉工作內(nèi)容和要求,更使我能夠成為公司的一員而驕傲;實(shí)操訓(xùn)練及每周的內(nèi)部培訓(xùn),使我快速的掌握技能要求,也更加注重細(xì)節(jié)性服務(wù)。在我看來,這是短暫的兩個(gè)多月,短暫的是我還來不及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí),時(shí)光已經(jīng)流逝;要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣;不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的**員工,對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作,認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、端端茶遞遞水罷了;其實(shí)不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí),掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然,這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了,而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,才深刻體會(huì)到。
工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個(gè)剛步入社會(huì),工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,讓我遇到困難時(shí)勇于面對,敢于挑戰(zhàn),性格也進(jìn)一步沉淀下來。通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的總結(jié),我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),無論你之前有多辛苦,都應(yīng)把工作做到位,盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時(shí),無論你高興與否,煩惱與否,都應(yīng)已工作為,重客戶為重,始終保持微笑,因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象,更是公司的形象。
當(dāng)然,我在工作中仍然存在很多不足,在以后工作中仍然需要多留意、多學(xué)習(xí)、多思考;和其他客服人員一起,共同把事情做好。
客服專員:
暖心服務(wù)工作總結(jié)篇七
20xx年,我鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣氣象局的`業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,著力在提升工作水平、提高服務(wù)能力、創(chuàng)新服務(wù)方式等方面下功夫,我鄉(xiāng)氣象工作取得了一定的成績,為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。現(xiàn)將本年度工作完成情況總結(jié)如下:
(一)建立了政務(wù)綜合氣象服務(wù)站,搭建氣象服務(wù)平臺(tái)。在鄉(xiāng)辦公條件十分緊張的情況下,鄉(xiāng)黨委、政府高度重視氣象服務(wù)工作,專門建立了政務(wù)綜合氣象服務(wù)站,為全鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn),防災(zāi)減災(zāi)搭建了氣象服務(wù)平臺(tái)。
(二)明確信息員,及時(shí)傳播氣象信息。我鄉(xiāng)于20xx年3月15日召開了黨委會(huì),明確了鄉(xiāng)綜合辦負(fù)責(zé)為氣象信息員,各村(社區(qū))主任為農(nóng)經(jīng)信息員。主要負(fù)責(zé)氣象信息的傳播,為群眾的生產(chǎn)生活及時(shí)提供準(zhǔn)確的氣象信息。
(三)創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和方式,著力提升公共氣象服務(wù)水平。進(jìn)一步加強(qiáng)和電力、水務(wù)、國土、環(huán)保等部門合作,深入了解工作流程,找準(zhǔn)服務(wù)需求,明確服務(wù)內(nèi)容,建立溝通機(jī)制。及時(shí)發(fā)布寒潮、高溫、暴雨、大霧等氣象災(zāi)害預(yù)警信息,對供電、供水高峰、主要河道降水量等進(jìn)行專題氣象分析,有針對地提供供電、供水、防洪、地質(zhì)災(zāi)害預(yù)警、森林防火、大霧等各種專題氣象服務(wù)。加強(qiáng)與各村強(qiáng)聯(lián)系,充分發(fā)揮了氣象信息員收集災(zāi)情、傳遞氣象服務(wù)信息的作用,將氣象服務(wù)延伸到組、戶。(四)實(shí)事求是制定氣象防御規(guī)劃。一是制定3處地質(zhì)災(zāi)害防御規(guī)劃(1、河田村原耙都村檬子樹、頂上地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn);2、牛毛壩村(原國慶村)花腰墻地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn);3、梧桐村羅家溝地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn))。二是制定三塘、水庫防御規(guī)劃(1、國慶水庫:?。ǘ┬?,位于國慶村境內(nèi),由天橋鄉(xiāng)人民政府負(fù)責(zé)管理。山塘:2、全鄉(xiāng)山塘共17口,其中,重要山塘1口)。
(五)建立了防災(zāi)減災(zāi)體系,明確了工作職責(zé),組建了防災(zāi)減災(zāi)突擊隊(duì)。
一是進(jìn)一步解放全鄉(xiāng)干部職工要思想,把思想統(tǒng)一到率先實(shí)現(xiàn)氣象現(xiàn)代化。
二是著力加強(qiáng)科學(xué)管理,改進(jìn)工作作風(fēng),營造工作氛圍,提高氣象工作效率。
三是實(shí)現(xiàn)氣象現(xiàn)代化管理目標(biāo),落實(shí)措施,進(jìn)一步明確任務(wù)。
四是大力推進(jìn)氣象業(yè)務(wù)體系建設(shè),提高公共氣象服務(wù)水平,提升綜合觀測及預(yù)報(bào)能力。
暖心服務(wù)工作總結(jié)篇八
根據(jù)省聯(lián)社《關(guān)于開展20xx年度中小企業(yè)金融服務(wù)工作總結(jié)的通知》相關(guān)要求,現(xiàn)將我聯(lián)社20xx年中小企業(yè)金融服務(wù)方面創(chuàng)新成果,分析存在的困難或問題報(bào)告如下:
20xx年以來,我聯(lián)社認(rèn)真貫徹執(zhí)行適度寬松的貨幣政策,在優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)的前提下努力擴(kuò)大對中小企業(yè)的信貸規(guī)模,促進(jìn)貨幣信貸合理平穩(wěn)增長。至20xx年12月底各項(xiàng)貸款余額為281566萬元,其中中小企業(yè)貸款余額為62553萬元,比年初增加14622萬元。有效推動(dòng)小企業(yè)金融服務(wù)快速進(jìn)入創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、專業(yè)經(jīng)營、精細(xì)管理的發(fā)展軌道。對促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)增長、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)、增加居民收入、轉(zhuǎn)移農(nóng)村富余勞動(dòng)力起到了較大作用。
(一)主要工作措施
了銀企洽談會(huì),還積極開展企業(yè)服務(wù)年活動(dòng),加大中小企業(yè)授信額度,其中,僅給予伊齊給予全年累放中小企業(yè)貸款達(dá)27260萬元,中小企業(yè)貸款覆蓋面和新增中小企業(yè)貸款占比明顯提高。
2、扎實(shí)服務(wù),大力扶持中小企業(yè)及優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。認(rèn)真貫徹落實(shí)省政府《關(guān)于促進(jìn)中小企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的意見》。根據(jù)中小企業(yè)資金需求“短、小、頻、急”的特點(diǎn),我聯(lián)社開辟“中小企業(yè)貸款綠色通道”,加快了辦貸時(shí)間,提高了辦貸效率。同時(shí),結(jié)合自身服務(wù)特色和市場變化,積極探索行之有效的擔(dān)保和貸款方式,為各類企業(yè)融資推出了新的貸款品種。針對企業(yè)的經(jīng)營管理水平,資產(chǎn)負(fù)債情況、貸款償還能力等因素,積極推進(jìn)企業(yè)等級(jí)評定和授信。今年新增中小企業(yè)貸款30戶,金額14622萬元,有力地解決了中小企業(yè)流動(dòng)資金需求。
3、結(jié)合三農(nóng),重點(diǎn)培育帶動(dòng)農(nóng)民致富的龍頭企業(yè)。我聯(lián)社推行以“公司+農(nóng)戶+農(nóng)信社”三位一體的合作模式,與有資金需求的廣東恒福糖業(yè)集團(tuán)有限公司、廣東伊齊爽食品實(shí)業(yè)有限公司等涉農(nóng)企業(yè)建立良好的合作關(guān)系,20xx年新增發(fā)放甘蔗、菠蘿訂單農(nóng)業(yè)貸款900戶,金額30000萬元。培育了一批實(shí)力強(qiáng),輻射面廣,主含量高、帶動(dòng)能力強(qiáng)的“公司+基地+農(nóng)戶”,“公司+合作社+農(nóng)戶”龍頭企業(yè),帶動(dòng)千家萬戶農(nóng)民增收致富。
4、突出重點(diǎn),支持勞動(dòng)密集型中小企業(yè)。我社按照“擇優(yōu)扶持,突出重點(diǎn)”的信貸策略,對勞動(dòng)密集型企業(yè)實(shí)行傾斜政策,切實(shí)增加就業(yè)機(jī)會(huì)和農(nóng)民收入。如我社向雷州市伊齊爽食品有限公司貸款1,220萬元,增加農(nóng)民工就業(yè)崗位200多人。投放2,180萬元支持珠聯(lián)和遠(yuǎn)源兩家出口創(chuàng)匯水產(chǎn)品加工企業(yè),創(chuàng)稅利近1,000萬元,解決就業(yè)人員1500多人。
(二)在開展中小企業(yè)金融服務(wù)工作中遇到的主要困難:一是由于我們農(nóng)信社人才匱乏,從業(yè)人員素質(zhì)偏低,加上觀念陳舊,管理滯后,對服務(wù)中小企業(yè)的意識(shí)還不夠。“小富即安”的思想比較普遍,缺乏創(chuàng)新意識(shí)和開拓精神,缺乏開發(fā)專門針對中小企業(yè)貸款的金融產(chǎn)品的意識(shí)。二是雷州市缺乏建立起現(xiàn)代企業(yè)管理制度的中小企業(yè),大多數(shù)民營企業(yè)仍然屬于家族式管理模式,以親屬為紐帶的管理方式,親情高于制度,使企業(yè)管理流于形式。同時(shí),企業(yè)核算不規(guī)范,有的根本就沒有設(shè)立會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)等核算部門及核算人員,有的雖然設(shè)立了財(cái)務(wù)崗位和人員,但核算很不規(guī)范。三是中小企業(yè)自主創(chuàng)新能力不強(qiáng),產(chǎn)業(yè)升級(jí)難度較大。四是生產(chǎn)經(jīng)營過程中的行為不規(guī)范,如偷稅逃稅,違規(guī)招工、用工,故意拖欠金融機(jī)構(gòu)貸款、企業(yè)貨款和職工工資等問題。另外,帳頂帳、三角債、連環(huán)債等拖欠帳款的現(xiàn)象嚴(yán)重,影響了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。五是部分中小企業(yè)沒有足值的抵押物。這些問題的存在,都影響了我們企業(yè)發(fā)放貸款的信心。
(三)進(jìn)一步做好中小企業(yè)金融服務(wù)工作的政策建議。
根據(jù)客戶的融資額度、融資期限、擔(dān)保能力等因素,提供差異化的授信產(chǎn)品,并在風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下,提供信用或保證、抵押率放大等擔(dān)保方式的'授信產(chǎn)品。充分了解和掌握小企業(yè)信貸市場情況,合理評估小企業(yè)信貸市場規(guī)模和潛力,為市場細(xì)分和市場定位提供決策依據(jù)。同時(shí),要建立持續(xù)的、動(dòng)態(tài)的市場調(diào)研機(jī)制,以應(yīng)對不斷變化的市場環(huán)境。
以“發(fā)掘市場、主動(dòng)營銷、培育客戶”為理念,改變“等客上門”的傳統(tǒng)觀念,充分利用及整合我聯(lián)社網(wǎng)點(diǎn)和客戶資源,采取駐點(diǎn)營銷、關(guān)系營銷、定向營銷等方式,輔之以系統(tǒng)的品牌宣傳,建立和完善立體化的營銷渠道。
應(yīng)針對小企業(yè)財(cái)務(wù)制度不健全、抵押擔(dān)保能力較弱等現(xiàn)狀,改變傳統(tǒng)的“重抵押、輕分析”的做法,采取多方面采集信息、多渠道驗(yàn)證信息的方法,重點(diǎn)調(diào)查客戶還款意愿、還款能力和可持續(xù)經(jīng)營能力,并主要通過對客戶真實(shí)經(jīng)營情況、真實(shí)現(xiàn)金流及未來(至少超過借款期限)可支配現(xiàn)金流的調(diào)查分析來衡量還款能力。
(一)堅(jiān)持“三農(nóng)”信貸投入優(yōu)先,加大“三農(nóng)”有效投入。以支持現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為切入點(diǎn),優(yōu)先支持特色種養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工、銷售以及農(nóng)村消費(fèi);擇優(yōu)扶持農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和深加工龍頭企業(yè),大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)延伸產(chǎn)業(yè)鏈條,輻射帶動(dòng)廣大農(nóng)民增產(chǎn)增收。
(二)大力扶持中小企業(yè)及優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。我聯(lián)社準(zhǔn)備成立
中小企業(yè)貸款專營中心,有效推動(dòng)小企業(yè)金融服務(wù)快速進(jìn)入創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、專業(yè)經(jīng)營、精細(xì)管理的發(fā)展軌道。圍繞中央和省里出臺(tái)的一系列保增長、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)的政策措施,配合省里“三促進(jìn)一保持”戰(zhàn)略,我聯(lián)社主動(dòng)介入和重點(diǎn)支持社區(qū)內(nèi)符合國家產(chǎn)業(yè)政策、國家重點(diǎn)支持、有自主品牌、產(chǎn)品科技含量高、附加值高和資信優(yōu)良的中小企業(yè),為貫徹落實(shí)省政府《關(guān)于促進(jìn)中小企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的意見》(粵府?20xx?104號(hào))精神,加強(qiáng)政銀企合作,為我市中小企業(yè)提供融資服務(wù)平臺(tái),充分考慮中小企業(yè)資金需求“短、小、頻、急”的特點(diǎn),加快了辦貸時(shí)間,提高了辦貸效率,開辟“中小企業(yè)貸款綠色通道”。
(三)拓寬貸款渠道,優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),大力支持“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化模式。對于城區(qū)、大集鎮(zhèn)個(gè)私企業(yè)、高效特色農(nóng)業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)以及農(nóng)副產(chǎn)品購銷加工業(yè),在有效抵押手續(xù)的前提下,擴(kuò)大授信額度,加大營銷力度,對客戶全部以授信的方式發(fā)放貸款,不但要方便客戶,而且要防控風(fēng)險(xiǎn)。
(四)加大信貸支農(nóng)力度,不斷豐富訂單農(nóng)業(yè)貸款。我聯(lián)社組織轄內(nèi)各信農(nóng)信社大力推行以“公司+農(nóng)戶+農(nóng)信社”三位一體的合作模式,切實(shí)解決農(nóng)民貸款難的問題,滿足當(dāng)?shù)剞r(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)的需求。為縣域“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn),進(jìn)一步鞏固和發(fā)揮農(nóng)信社作為農(nóng)村金融主力軍的地位和作用。
暖心服務(wù)工作總結(jié)篇九
事業(yè)管理服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市相關(guān)部門的幫助指導(dǎo)下,緊扣發(fā)展主題,緊緊圍繞全年工作目標(biāo)任務(wù),以上級(jí)政策為導(dǎo)向,以完善制度強(qiáng)化服務(wù)為工作主線,狠抓工作落實(shí),強(qiáng)化招商引資和固定資產(chǎn)投資,激勵(lì)全民創(chuàng)業(yè),加強(qiáng)安全監(jiān)管,健全統(tǒng)計(jì)制度,充分發(fā)揮全體同志的智慧和力量,攻堅(jiān)克難,較好的完成了預(yù)期的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將上半年工作做以下匯報(bào):
1、農(nóng)勞轉(zhuǎn)移258人,完成156人
2、招用備案14戶,完成8戶
3、錄用備案7戶,完成5戶
4、求職建檔200人,完成140人
5、職介成功100人,完成56人
6、失業(yè)人員再就業(yè)25人,完成17人
7、城鎮(zhèn)新增就業(yè)57人,完成5人
8、技能培訓(xùn)400人,完成342人
9、小額擔(dān)保貸款20人,完成12人
10、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保2116人,完成2176人
11、醫(yī)療保險(xiǎn)參保率達(dá)99.31%
其次,一、二社區(qū)的勞動(dòng)保障服務(wù)平臺(tái)已基本建成,友誼、星河、楠橋家紡車間已初具規(guī)模。
1、積極引導(dǎo)和監(jiān)督管理。一是積極引導(dǎo)企業(yè)依法生產(chǎn)、合法經(jīng)營,增強(qiáng)有關(guān)企業(yè)主的法律意識(shí),維護(hù)自已的合法權(quán)益;二是加強(qiáng)各企業(yè)的安全生產(chǎn)的監(jiān)管力度,健全和完善了各項(xiàng)安全制度;三是加強(qiáng)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理,全面推行標(biāo)準(zhǔn)化管理,四是加大了執(zhí)法檢查,排查了隱患。
2、道路交通安全管理方面,為進(jìn)一步規(guī)范全市的農(nóng)村道路交通安全管理及重點(diǎn)車輛和駕駛?cè)斯芾砉ぷ?,成立了機(jī)構(gòu),制定了工作制度,明確了工作職責(zé),其次,積極開展安全宣傳教育,于5月份開展了道路交通安全宣傳活動(dòng),再次,對轄區(qū)汽車、摩托車、拖拉機(jī)等機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行全面清理登記并協(xié)助交警大隊(duì)進(jìn)行農(nóng)村道路交通安全隱患排查和整治。
1、積極開展生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、生態(tài)村、生態(tài)家園和生態(tài)小區(qū)創(chuàng)建工作,目前,我鎮(zhèn)共有9個(gè)村被命名為xx市級(jí)生態(tài)村,65戶被命名為xx市級(jí)生態(tài)家園,6月底,省廳將組織專家對我鎮(zhèn)創(chuàng)建國家級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行驗(yàn)收。
2、對楠橋社區(qū)村民反映的飲用水受到污染的問題進(jìn)行了排查和治理
1、加大對企業(yè)的扶持力度,培育了一家規(guī)模企業(yè)__匯誠鑄造廠,預(yù)計(jì)下半年將把我鎮(zhèn)的康笑食品廠作為培規(guī)對象,爭取政策,扶持企業(yè)做強(qiáng)做大。
2、以申報(bào)服務(wù)為抓手,加大品牌創(chuàng)建力度,建立了企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,選取了1家優(yōu)勢企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)培育,xx市康笑食品有限公司成功被列入xx市地方名優(yōu)產(chǎn)品推薦目錄。
1、加強(qiáng)了對各種報(bào)表數(shù)據(jù)的審查,確保上報(bào)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤2、積極為即將開展的第三次全國經(jīng)濟(jì)普查做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備。
今年市上固定資產(chǎn)投資還未下目標(biāo)任務(wù),為了使這項(xiàng)工作能夠順利完成,目前我辦正在進(jìn)行項(xiàng)目的資料準(zhǔn)備及入庫申報(bào)工作。
計(jì)劃打算
我辦將繼續(xù)在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下,務(wù)實(shí)工作,創(chuàng)新思路,加強(qiáng)學(xué)習(xí),進(jìn)一步提升能力,認(rèn)真開展好各項(xiàng)工作:
1、積極搭建企業(yè)服務(wù)平臺(tái),為企業(yè)提供各類有效信息,加強(qiáng)政府與企業(yè)的聯(lián)系與合作,為企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)提供服務(wù)。
2、繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)、環(huán)保工作,完善生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)資料,力爭今年通過國家級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的驗(yàn)收并命名3、認(rèn)真搞好統(tǒng)計(jì)工作,加強(qiáng)對各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表的審查,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
3、加大招商引資力度,進(jìn)一步做好固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的入庫申報(bào)工作。
4、進(jìn)一步做好勞動(dòng)保障和就業(yè)的各項(xiàng)工作,繼續(xù)宣傳落實(shí)好相關(guān)政策。
5、繼續(xù)加強(qiáng)和上級(jí)各部門的溝通聯(lián)系。
暖心服務(wù)工作總結(jié)篇十
回顧這一年的工作,我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與關(guān)懷下,嚴(yán)格要求自己,依據(jù)酒店的要求,較好地完成了自己的本職工作,通過一年的學(xué)習(xí),工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變,工作質(zhì)量有了新的提升,現(xiàn)將一年來的工作狀況總結(jié)如下:
作為一名餐飲部的一份子,自己扮演的角色是承上啟下,協(xié)調(diào)左右的作用,我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著挑戰(zhàn)性的工作。
一年在飲和廳的工作中,各項(xiàng)工作都是本著提高服務(wù)質(zhì)量,提高工作效率為目的',讓工作有條理性,融入到每一項(xiàng)工作當(dāng)中。努力協(xié)作主管做好餐廳的管理工作,本著實(shí)事求是原則,做到上情下達(dá),下情上報(bào)。本酒店的宴會(huì)接待任務(wù)比較重,下半年多次接待了重要來賓及宴會(huì),但由于種種緣由質(zhì)量和效率跟不上,這就要求自我強(qiáng)化工作意識(shí),留意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,力求周全,精確避開疏漏和過失。
提高業(yè)務(wù)水平要做到優(yōu)秀,自己的學(xué)識(shí),力量等還有確定距離,所以總不敢掉以輕心,向書本,向領(lǐng)導(dǎo),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己半年來還是有了確定的進(jìn)步,在管理力量,協(xié)調(diào)力量及處理問題等方面,有了進(jìn)一步的提高,保證了餐廳各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
一年來,本人能認(rèn)真地開展工作,但也存在一些問題和缺乏,主要表如今:
1、我到底對中餐的工作才一年多,很多工作我是邊干邊摸索,現(xiàn)場管控業(yè)務(wù)學(xué)問也是缺乏,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。
2、有些工作還不夠過細(xì),如在餐前餐后的檢查中,餐中的監(jiān)督中,硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上,不是格外到位。
自己的理論水平還不太高,中餐業(yè)務(wù)學(xué)問服務(wù)技能不精。經(jīng)過全部同事的一起努力,較好的完成下半年的工作,總結(jié)起來也是頗有收獲的:
1、能夠掛念領(lǐng)導(dǎo)做好餐廳的日常工作。
2、合理支配當(dāng)班工作,全面協(xié)調(diào)、管理、檢查。
3、協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)接待、支配工作,工作期間妥當(dāng)處理工作時(shí)發(fā)生的問題和客人的投訴,有疑難問題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
4、做好餐廳的平安、節(jié)能、衛(wèi)生工作。
5、以身作責(zé),監(jiān)督、檢查服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
6、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作,做到團(tuán)結(jié)愛友、相互關(guān)懷、共同進(jìn)步。
7、切實(shí)履行職責(zé),認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作
由于一年到西餐廳工作,西餐服務(wù)對我來說不是一個(gè)生疏的工作,但對我來說從中餐有轉(zhuǎn)到西餐就猶如到了一個(gè)新的工作環(huán)境。接下來的工作應(yīng)當(dāng)是從零開頭的,需要盡快的上手,理順工作重點(diǎn)。要更加的努力。
故明年的工作打算如下:
1、主動(dòng)認(rèn)真協(xié)作領(lǐng)導(dǎo),搞好餐廳日常的管理工作。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓展學(xué)問面,借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn),靈敏運(yùn)用自己的實(shí)際工作中,優(yōu)化工作質(zhì)量。
3、加強(qiáng)對硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上,給客人舒適之感。
4、針對一些新員工和操作不規(guī)范,在服務(wù)過程中現(xiàn)場訂正指導(dǎo),多培訓(xùn)演練,提高員工的業(yè)務(wù)水平。
暖心服務(wù)工作總結(jié)篇十一
半年來,在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,各兄弟股室的大力配合下,緊緊圍繞年初下達(dá)的.工作目標(biāo)任務(wù),股室全體人員團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,堅(jiān)持用好政策、用活政策、用足政策,發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng),突出重點(diǎn),創(chuàng)新亮點(diǎn),確保了各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)、持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展,按照分工職責(zé)范圍,回顧上半年的工作,我從以下幾個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作一個(gè)簡要總結(jié):
技能計(jì)劃培訓(xùn)與就業(yè)是緊密相連的,培訓(xùn)的目的為了就業(yè),而目前我縣技能培訓(xùn)與就業(yè)密切相對少些,培訓(xùn)最多的專業(yè)不一定就業(yè),比如說暑期初高中畢業(yè)生培訓(xùn),可以說現(xiàn)在獨(dú)生女增多,初高中畢業(yè)后,直接進(jìn)入社會(huì)就業(yè)的人越來越少,絕大多數(shù)都是進(jìn)高層次學(xué)校深造,就業(yè)機(jī)率更少,即使是其它能就業(yè),培訓(xùn)后好就業(yè)的,有組織就業(yè)的越來越少,相返自主擇業(yè),自謀職業(yè)呈上升趨勢,因此,作為就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu),既不是單純的服務(wù)還要與經(jīng)濟(jì)緊任務(wù)密聯(lián)系在一起,難度越來越大,任務(wù)越來越艱巨。
一如繼往地抓好縣內(nèi)外就業(yè),是本職工作,結(jié)合縣情,我想重點(diǎn)應(yīng)該在縣內(nèi)就業(yè)上,抓住我縣幾大工程完工大好機(jī)遇,例如說高速公路很快通車,無疑是全英山人民的一大喜事,同時(shí)還給我縣人民帶來厚禮,這份禮物就是給予了我縣富余勞動(dòng)力多個(gè)就業(yè)崗位,我想應(yīng)該與培訓(xùn)中心聯(lián)合,抓住這個(gè)大好機(jī)遇,無論是服務(wù)區(qū),加油站,還是進(jìn)出口收費(fèi)站,都是我們目標(biāo)區(qū)域,只要這項(xiàng)工作能拿下,無論是培訓(xùn)還是就業(yè),我想在下半年工作中毫不疑問又是一大亮點(diǎn)。
暖心服務(wù)工作總結(jié)篇十二
為了做好家庭醫(yī)生簽約服務(wù),根據(jù)衛(wèi)計(jì)局安排部署,我院進(jìn)行了為期一月的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)相關(guān)政策宣傳。
5月20日、21日,我院借助王勃詩賦大會(huì)在通化鎮(zhèn)小水果綜合體示范基地舉辦之東風(fēng),開展了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)宣傳。本次宣傳活動(dòng)共出動(dòng)醫(yī)務(wù)人員17人次,由院長尹鴻儒帶隊(duì),開展了簽約醫(yī)生服務(wù)政策宣傳和義診咨詢活動(dòng),義診156人,發(fā)放健教處方50份,發(fā)放宣傳袋500個(gè),宣傳頁100張,健教書藉600本,有效宣傳了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)政策,提高了群眾知曉率。
衛(wèi)生院還制作宣傳欄、橫幅,發(fā)放給18個(gè)村級(jí)衛(wèi)生所予以張貼,宣傳簽約服務(wù)的好處。衛(wèi)生院還在微信公眾號(hào)平臺(tái)制作家庭醫(yī)生宣傳