總結(jié)是一個自我反思和分享的過程，能夠幫助我們不斷提高自己的能力和素質(zhì)。寫總結(jié)時要注意時態(tài)和人稱的一致，避免文章的混亂和不連貫。接下來，我們一起來看看這些總結(jié)范文，或許能給我們寫總結(jié)提供一些新的思路。
培訓(xùn)總結(jié)和心得篇一
時光飛逝，不知不覺20__年已經(jīng)過去，在這過去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對20__年來的工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。
每個月月末，將來電記錄匯總，一年來共接到來電__個、去電___個，業(yè)主有效投訴_宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。一年共接到各類報修共__宗，辦理放行條__張，工作聯(lián)絡(luò)函__張。
三、各項費用的.收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。
四、經(jīng)驗與收獲
一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
今后我會加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。結(jié)合實際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
培訓(xùn)總結(jié)和心得篇二
20xx年11月8日接到通知，到上海進(jìn)行為期一個月（11月11日—12月12日）的d級培訓(xùn)。在這一個月的培訓(xùn)課程中，我得到了中心的熱情關(guān)懷和真誠的幫助?；仡欉@個月的培訓(xùn)：
第一周，在的帶領(lǐng)下培訓(xùn)安全教育，學(xué)生守則；電梯電氣基礎(chǔ)原理，以及xx老師電梯、自動扶梯機(jī)械總體、主要部件介紹（授課和現(xiàn)場），xx老師電梯、自動扶梯維保安全操作規(guī)范，xxx老師電梯電氣總體、產(chǎn)品功能、col圖講解；現(xiàn)場講解和功能現(xiàn)場演示，xxx老師維保常用儀器、儀表、工具講解；電梯運(yùn)行狀況檢查，進(jìn)行了詳細(xì)的講解。
第二、三周就是在xxx、xxx老師的引領(lǐng)下對機(jī)房、層站、轎頂、井道、轎廂、底坑維保，上部桁架、下部桁架、中部桁架、外部維保講解；安全裝置、運(yùn)行狀況檢查，各種升降梯困人救援方法，理論的基礎(chǔ)上對電梯進(jìn)行實際的操作，及維保時應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)，在實踐過程中我們將老師分配的培訓(xùn)任務(wù)認(rèn)認(rèn)真真的按照規(guī)范一步步的完成下來。雖然對于剛進(jìn)公司不久的我來說有一些生澀，但最后在老師的講解和同學(xué)的幫助下還是能夠獨立完成的。
第四周，培訓(xùn)的實踐內(nèi)容也基本結(jié)束，接下來老師針對我們平時保養(yǎng)中的常見故障的`判斷及如何解決進(jìn)行了講解，是我們更加明白了遇到問題時的解決方法，及問題解決后的善后工作，接下來就是以考試形式來結(jié)束我們這個月的培訓(xùn)成果了。在這周我們開始了緊張的復(fù)習(xí)，回顧這幾周的培訓(xùn)內(nèi)容，跟各個分公司的同事討論著平時保養(yǎng)時學(xué)到的東西，不僅讓自己的眼界更加的開闊，同時也讓自己在以后的工作中碰到類似的問題，有了更好的處理問題的方法。在這一個月的對各種理論和實踐知識的學(xué)習(xí)，隨著考試的結(jié)束，我們的培訓(xùn)也伴隨著酸甜苦辣落下了帷幕。最后再次感謝公司給我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，并感謝給我們授課的老師們，感謝你們認(rèn)真的教學(xué)，感謝你們不厭其煩的回答我們所不知道的電梯知識及課外知識，讓我對電梯有了更進(jìn)一步的認(rèn)識和了解。通過這次的學(xué)習(xí)，我深深的感覺到了自己維保工作時的缺陷。因此，在今后的工作中更要努力的扎實的做事，增強(qiáng)自己的獨立能力，不斷的充實自己的專業(yè)知識，提高自己的專業(yè)技能水平，嚴(yán)格的執(zhí)行公司的規(guī)章制度，確保工作能夠及時的完成。同時，這次的培訓(xùn)使我認(rèn)識到了平時工作很多地方的不足和一知半解。在老師的講解及培訓(xùn)下，我學(xué)到了平時工作中學(xué)不到的東西，使我對電梯有了更進(jìn)一步的了解，充分的調(diào)動了學(xué)習(xí)的積極性，為能夠更好地工作打下了一個扎實的基礎(chǔ)。
培訓(xùn)總結(jié)和心得篇三
轉(zhuǎn)眼間已至20__年歲末，作為公司的前臺人員，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有許多不足，需要今后不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真的完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)
會務(wù)接待準(zhǔn)備工作，做好會前的籌備工作，為客人準(zhǔn)備好企業(yè)宣傳資料，水果糖茶等等。確保會議順利進(jìn)行。宿舍設(shè)備設(shè)施的建立及維修，公司不斷的為員工增加綜合性的服務(wù)，宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房、全自動熱水機(jī)等等。20__年宿舍設(shè)備設(shè)施共報修__件，每報修一項設(shè)備工程部都及時的配合我部門進(jìn)行維修，方便員工正常使用。
宿舍新員工入住及客房接待情況：20__年宿舍內(nèi)共辦理新員工入住__人，為他們營造了良好的生活休息環(huán)境。我在檔案資料的收集、整理、立卷歸檔中不斷的學(xué)習(xí)、摸索、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)改進(jìn)方式方法加大力度，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作。
二、盡心履職，全心全意當(dāng)好配角
作為領(lǐng)導(dǎo)的副手，在平時的工作中，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不討價還價，保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學(xué)。
三、自我評價
在認(rèn)真完成本職工作的同時，我存在許多不足之處，如工作還不夠有計劃性，交流不善于表達(dá)，我會盡量克服缺點。
四、下一年度的工作思想
繼續(xù)做好工作，為員工營造一個良好的工作休息環(huán)境，使管理更上一個臺階。做好各種接待前的準(zhǔn)備工作。有機(jī)會想多多參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，更進(jìn)一步的提高工作的理論知識，加強(qiáng)工作，使管理更有條理性。
培訓(xùn)總結(jié)和心得篇四
作一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果不小心出現(xiàn)了錯誤，也必須負(fù)責(zé)糾正，頂崗實習(xí)培訓(xùn)心得體會總結(jié)。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的事務(wù)辦理需要工作證件，雖然對方可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在商業(yè)企業(yè)已經(jīng)納入正規(guī)化管理，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。
因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。
很感謝實習(xí)單位給我這個這么好的實習(xí)機(jī)會，讓我學(xué)習(xí)很多、成長很多、收獲很多。
實習(xí)，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實際中去，是自己所學(xué)到的理論知識有用武之地，只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與時間相結(jié)合。另一方面，實踐卡可以為以后找工作打基矗通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境不同，接觸的人與事不同，從中學(xué)到的東西自然就不一樣。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中時間，心得體會《頂崗實習(xí)培訓(xùn)心得體會總結(jié)》。而且中國的緊急飛速發(fā)展，在擁有越來越多的機(jī)會的同是，也有了更多的挑戰(zhàn)。對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)號學(xué)校所學(xué)到的知識，好藥不斷充生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現(xiàn)自己。
短短兩個月的工作過程是我受益很大。不僅讓我開闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的為人處事。
第一要真誠：你可以偽裝自己的面孔，但絕不可以忽略真誠的力量。記得第一天來這里時，心里不可避免的有些疑惑：不知道老板怎么樣，應(yīng)該去怎么做，要去感謝什么等等。踏進(jìn)大門后，之間幾個陌生的人用莫名而疑惑的眼神看著我，我微笑和他們打招呼，尷尬的局面理科得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的到來。從那天戚，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲好。
第二是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看是兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火法。
第三是主動出擊：當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中，在實習(xí)旗艦，我會主動的協(xié)同同事工作，主動的做些力所能及的事，并會幾級的尋找合適的時間跟他們交流。談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我就同事們走的很近，在實習(xí)中，他們會教我怎么做事見什么樣的人說什么樣的話，使我覺得花的了很多收獲而且和他們相處的很愉快。
第四是感受到學(xué)校和社會的距離：在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。在這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎么做人，，移提高自己的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是學(xué)學(xué)搞笑，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份，而走進(jìn)企業(yè)，接觸各個的客戶，同事，上司等等，關(guān)系復(fù)雜。得去面對從未面對過的一切。在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的只是一點都用不上的情況?；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡單的問題，只要套公式是的就能完成一線任務(wù)，有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)的這么吃力呢？這是社會與學(xué)校脫軌了嗎？也許老是是正確的。雖然大學(xué)生生活不像踏入社會，但總算是社會的一部分，這是不可佛人的事實。作為一個新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，四年大學(xué)念完后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會中的一份子了。要與社會交流。為社會做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格，對社會有用的人才，多接觸社會是很有必要的。
培訓(xùn)總結(jié)和心得篇五
xx年9月22日，我參加了特種作業(yè)操作人員低壓電工證年審的培訓(xùn)。感觸很深，受益匪淺。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我深入學(xué)習(xí)了更多專業(yè)技術(shù)理論知識，在原有的綜合理論水平上有了進(jìn)一步的提高。我就參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間的經(jīng)過，談點自己粗淺的體會：
通過年審培訓(xùn)的學(xué)習(xí)使我重溫了電工電子技術(shù)的基礎(chǔ)，電工測量儀表的使用，電動機(jī)的控制，出點危害和觸電急救，觸電的'防護(hù)技術(shù)，電氣安全工作與措施，電氣防火與防爆，手持式電動工具與移動是電氣設(shè)備的使用等。
在培訓(xùn)的過程中，培訓(xùn)老師對我們孜孜不倦的教導(dǎo)，深入淺出，旁征博引，他向我們分享了一些親身體會的安全事故案例發(fā)生的原因，提醒特種操作的要注意安全第一，預(yù)防為主；傳授了許多安全方面的注意事項，做每一項工作都要按照安全規(guī)范流程操作，比如維修過程中，要按照規(guī)范要求進(jìn)行掛牌“禁止合閘/有人工作”等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，才能杜絕安全事故發(fā)生；強(qiáng)調(diào)了一些在工作中怎么應(yīng)急處理一些情況，還有就是在整個教學(xué)過程中老師一直在教導(dǎo)我們認(rèn)識安全的重要性，要時時刻刻做到“三不傷害”即不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害。在這次培訓(xùn)中，我們也認(rèn)識到同事之間相互配合相互協(xié)作的重要性。在平時的工作中要做到聯(lián)?；ケ９ぷ鳌Ｍㄟ^這次的培訓(xùn)讓我認(rèn)識到自己還有很多的不足之處，認(rèn)識到電工是一門技術(shù)性強(qiáng)，知識不斷更新的專業(yè)，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，才能適應(yīng)新的形勢，適應(yīng)公司發(fā)展的要求。
最后，我衷心的感謝公司對我們特種操作年審培訓(xùn)學(xué)習(xí)的安排與支持，通過這次學(xué)習(xí)，我一定把所學(xué)的知識融入到我的工作中不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)所望，在今后的工作中一定再接再厲，努力工作，并嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)范及公司的各項管理規(guī)定，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下及時、安全、高效、節(jié)約的完成各項工作。
培訓(xùn)總結(jié)和心得篇六
——20xx湖北選調(diào)生崗前培訓(xùn)心得20xx年7月，我終于實現(xiàn)了埋藏心底已久的夢想——成為一名光榮的選調(diào)生,到基層；到生我養(yǎng)我的農(nóng)村；到群眾最需要的地方；到最大有可為的鄉(xiāng)村去實現(xiàn)自己的人生價值。如今夢想已經(jīng)成為現(xiàn)實，五天的選調(diào)生崗前培訓(xùn)是我再上征程的起點，同時也讓我明白作為一名選調(diào)生，唯有立大志，正心態(tài)，肯實干，善學(xué)習(xí)，勤工作，扎基層才能將服務(wù)基層的選調(diào)之路踏成一片坦途。
選調(diào)之路立志始。志向是撬動人生夢想的杠桿，志向是指引人生航程的明燈。唯有志存高遠(yuǎn)才能乘風(fēng)破浪，直濟(jì)滄海。選擇選調(diào)之路，就注定了我們要告別繁花似錦的城市文明，堅守清貧孤寂的鄉(xiāng)村生活，不立艱苦奮斗之志無法自立自存，更勿論堅守奉獻(xiàn)。選擇選調(diào)之路意味著我們有掌握大量公共資源的可能，不立自律慎獨之志無法潔身自好，更勿論憂心民生。選擇選調(diào)之路就選擇了以畢生之心血澆灌中華大地，不立以身許國之志無法明公私之別，更勿論精忠報國。不論是艱苦奮斗之志；不論是自律慎獨之志；不論是以身許國之志都需要我們有真誠的為民之志，只有一心為民，才能艱苦奮斗，攻堅克難；只有一心為民，才能一身正氣，兩袖清風(fēng)；只有一心為民，才能以國為家，以黎民為父母。因為為民之志，讓我們內(nèi)心強(qiáng)大，心靈純粹，靈魂崇高。公職人員，就應(yīng)該淡泊以明志，寧靜以致遠(yuǎn)，為官發(fā)財不是目的，盡心為民方是目標(biāo)，唯有盡心為民方能贏百姓支持，成一番事業(yè)。
選調(diào)之路心態(tài)始。態(tài)度決定一切，多數(shù)選調(diào)生是應(yīng)屆畢業(yè)生，工作經(jīng)驗缺乏，社會閱歷不足，工作中遇到挫折不可避免，因此良好的心態(tài)對我們尤為重要。培訓(xùn)中，不論是先進(jìn)人物；還是專家學(xué)者，抑或是各位領(lǐng)導(dǎo)，無一例外的強(qiáng)調(diào)良好心態(tài)對于做好工作，成就事業(yè)的重要性。工作受挫，心態(tài)正常很重要，事實上困難往往并非想象中那般強(qiáng)大，好心態(tài)才能讓我們化被動為主動，變絆腳石為墊腳石。困難總是相對的.，好壞，難易，往往取決于我們的心態(tài)，正所謂塞翁失馬，焉知非福。
選調(diào)之路實干始?？照?wù)`國，實干興邦。實干鍛就能力，作為一名選調(diào)生，我們在大學(xué)的象牙塔里接受了優(yōu)質(zhì)的高等教育，理論知識豐富。理論可以幫助我們掌握規(guī)律，但理論不能包打天下，社會發(fā)展日新月異，基層工作紛繁復(fù)雜，各地情況千差萬別，囫圇吞棗啃理論，往往會消化不良，水土不服，因此走出大學(xué)這座校園，我們要積極擁抱基層這個更大的校園，在基層實干的“大課堂”上接收群眾再教育；在基層實干的“圖書館”里對理論再吸收；在基層實干的“實驗室”里對理論再創(chuàng)造，只有這樣才能成為智勇雙全，文武兼資的棟梁之材。
實干磨礪意志，強(qiáng)健筋骨。作為80后、90后的我們，曾經(jīng)被我們的父輩們稱之為垮掉的一代，誠然我們成長在改革的春風(fēng)里，在吃苦耐勞、意志堅強(qiáng)方面確實要遜于我們的父輩，但我們不能跨，因為我們是二十一世紀(jì)的接班人，民族復(fù)興的偉大夢想要依靠我們?nèi)崿F(xiàn)，我們深知我們的歷史使命；同時我們也不會垮，因為我們有著謙虛向?qū)W的良好品質(zhì)，而基層正好為我們提供了磨礪自我的學(xué)習(xí)機(jī)會，基層的實干褪去我們嬌嫩的皮膚，還我們一身強(qiáng)筋健骨；基層的實干蕩滌我們不經(jīng)風(fēng)雨坎坷的氣質(zhì)，還我們一顆堅韌的內(nèi)心；基層的實干洗盡我們的浮華與幼稚，還我們一份深沉與成熟。實干成就業(yè)績。喊破嗓子不如甩開膀子，基層工作千頭萬緒、錯綜復(fù)雜，喊口號不能解決問題；造數(shù)據(jù)無法改善民生，只有沉下心、扎下根、躬下身、邁出腳才能明民生憂樂，才能知民生所需，才能促民生發(fā)展，也才能治績昭天地，青史永留名。
選調(diào)之路學(xué)習(xí)始。雖然我們選調(diào)生多為優(yōu)秀本科生，甚至不乏碩士、博士，但是面對陌生的基層工作，書本知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要因時因地不斷更新知識，并做到理論與實踐相結(jié)合，才能夠順利地開展工作，也才能不斷地完善自我。首先要向書本學(xué)習(xí)，大政方針，法律法規(guī)，風(fēng)土民情，都是我們開展工作必備的武器，掌握它們，我們開展工作才有了自信的底氣和堅實的根基。其次要向前輩學(xué)習(xí)，前輩工作經(jīng)驗和人生閱歷豐富，他們就是我們工作課堂上的老師。作為新人，難免會遇到各種各樣的困惑，這個時候前輩們的經(jīng)驗，無疑就是我們攻堅克難的制勝法寶。最后要向群眾學(xué)習(xí)，群眾是歷史的創(chuàng)造者，群眾是我們智慧的源頭活水。選調(diào)生工作直接面向基層、面向群眾，只有做到從群眾中來，到群眾中去，才能調(diào)動群眾這一變革社會的強(qiáng)大力量。泰山不讓土壤，故能成其大；河海不擇細(xì)流，故能就其深，工作中虛心聽取群眾意見；誠懇接受群眾批評；吸收借鑒群眾智慧是我們提高個人能力；提升個人修養(yǎng)的一條捷徑。
要外圓內(nèi)方，既要隨機(jī)應(yīng)變，靈活變通，又要恪守底線，敬畏法紀(jì)，達(dá)到靈活性與原則性的平衡，只有這樣才能確保工作的高質(zhì)高效。
選調(diào)之路基層始。選調(diào)生必須要下到基層，但基層不是跳板，基層是我們茁壯成長的沃土，因為基層需要我們，因為我們需要基層，因為基層也有它別樣的風(fēng)情。
基層需要我們。海闊憑魚躍，天高任鳥飛。人生的眾多舞臺中，唯有基層最為天高地闊。因為老齡化的基層干部隊伍需要活力無限的青年；因為空心化的鄉(xiāng)村需要激情勃發(fā)的青年；因為封閉的鄉(xiāng)村需要博學(xué)多聞的青年；因為農(nóng)業(yè)發(fā)展需要我們的知識，農(nóng)村發(fā)展需要我們的智慧，農(nóng)民幸福需要我們奉獻(xiàn)。我們扎根農(nóng)村，再累再苦不言苦，因為只有我們的“辛苦指數(shù)”提高了，群眾的“幸福指數(shù)”才能提高。群眾也才能真正的需要我們，我們也才能收獲最豐滿的幸福，因為被群眾需要是我們共產(chǎn)黨員最大的幸福。群眾的需要為我們開啟了最為廣闊的天空，只有在這里我們才能展翅高飛、乘風(fēng)而上、鵬程萬里。
我們需要基層?；鶎幼钅軞v練青年。讀萬卷書，行萬里路。選調(diào)生有知識有文化，但知識不等于能力，書生意氣者往往都是“筆下雖有千言，胸中實無一策”，而基層工作千頭萬緒，條件艱苦，這更能提高我們的效率；更能堅定我們的信念；更能磨礪我們的意志；更能平和我們的心態(tài)；更能提高我們的能力，基層工作的歷練讓我們早日成為堪擔(dān)大任的棟梁之材。
基層別有風(fēng)情。選調(diào)生大多數(shù)要到鄉(xiāng)村服務(wù)。習(xí)慣了城市文明的我們總是慣性地將鄉(xiāng)村與蕭條破敗聯(lián)系起來，其實鄉(xiāng)村處處是風(fēng)景，時時有趣聞。鄉(xiāng)村沒有燈紅酒綠卻有鳥語花香；鄉(xiāng)村沒有車水馬龍卻有綠樹成蔭；鄉(xiāng)村沒有熙熙攘攘卻有寧靜淳樸，在這里我們可以收獲健康；享受寧靜；純凈心靈。
加入選調(diào)生隊伍只是萬里長征第一步，服務(wù)群眾才是我們畢生的事業(yè)，漫漫長路，只有志存高遠(yuǎn)；端正心態(tài)；腳踏實地；勤學(xué)善問；勤勉工作；扎根基層我們的事業(yè)才會更輝煌，我們的人生才會更多彩。
培訓(xùn)總結(jié)和心得篇七
為了提升員工素質(zhì)，確保實現(xiàn)全年的各項目標(biāo)和任務(wù)，公司開展了多形式的職工培訓(xùn)，達(dá)到提高職工技能水平，增強(qiáng)職工隊伍整體素質(zhì)的目的。我們主要做了以下工作：
一、操作工培訓(xùn)
20__年末至20__年_月公司對飼料車間進(jìn)行了技術(shù)改造，采用了新的生產(chǎn)設(shè)備和新的生產(chǎn)工藝，增加了特種飼料生產(chǎn)線，對膨化飼料生產(chǎn)線行了改造，在設(shè)備的集中控制方面與以往有了很大的進(jìn)步，電腦實時控制生產(chǎn)流程，粉碎、制粒、打包等機(jī)械的操作工藝也有了較大的變化。因此，對操作人員的要求也相應(yīng)有了較高的要求。根據(jù)勞動安全監(jiān)督管理部門的要求，今年對鏟車工、鍋爐工、電工、電焊工等操作工種安排進(jìn)行操作證初、復(fù)審培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，在理論和實際操作以及安全生產(chǎn)等方面有了一定的提高。通過案例講解、崗位規(guī)章學(xué)習(xí)和實際操作訓(xùn)練達(dá)到應(yīng)有的技術(shù)水平。
二、安全培訓(xùn)
安全生產(chǎn)對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營十分重要，公司對安全工作常抓不懈。在安全月的宣傳教育活動中，對員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，通過事例講安全，重申各生產(chǎn)崗位的操作規(guī)程，完善三級安全教育。今年組織人員參加了供電部門的電力線路進(jìn)網(wǎng)許可證培訓(xùn)、企業(yè)安全員上崗證培訓(xùn)。
三、學(xué)習(xí)《飼料和飼料添加劑管理條例》
20__年__月國務(wù)院公布了《___管理條例》，并將于20__年_月_日正式實施。公司組織技術(shù)、品管、生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了學(xué)習(xí)。通過逐條學(xué)習(xí)對照，找出不足，按條例要求進(jìn)行建章立制，對飼料的包裝、標(biāo)簽等進(jìn)行清理，整頓飼料生產(chǎn)環(huán)境，建立飼料質(zhì)量追溯體系。通過學(xué)習(xí)、整頓、整理，在上級飼料主管部門的多次檢查中都獲得好評。
四、繼續(xù)教育和專業(yè)培訓(xùn)
根據(jù)有關(guān)部門的要求，今年安排了財務(wù)人員、統(tǒng)計人員行了繼續(xù)教育培訓(xùn)，以網(wǎng)上學(xué)習(xí)的方式，學(xué)習(xí)小企業(yè)會計準(zhǔn)則、企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范、企業(yè)納稅管理、企業(yè)納稅實務(wù)及會計核算、會計法及會計職業(yè)道德、勞動工資及工業(yè)企業(yè)統(tǒng)計實務(wù)、統(tǒng)計法律法規(guī)等課程。在會計與稅法差異分析處理、工業(yè)企業(yè)財稅處理、企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范、稅收處理、統(tǒng)計的準(zhǔn)確性等方面有了新的提高。財務(wù)、統(tǒng)計人員的知識和技能有了進(jìn)一步的更新。
今年還對公司政工人員和勞動保障人員組織參加了相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，掌握了新的方針政策，提高了他們的工作能力。今年公司的人員培訓(xùn)雖然做了一定的工作，取得了一些進(jìn)步，但離目標(biāo)要求還有差距。明年還應(yīng)在全員培訓(xùn)方面作出安排，加強(qiáng)各崗位的技能培訓(xùn)，增強(qiáng)企業(yè)的人力資本，提高企業(yè)的生產(chǎn)力水平。
培訓(xùn)總結(jié)和心得篇八
電話催收是貸款逾期后銀行催收人員及時通過電話聯(lián)系客戶、了解客戶情況、掌握客戶動態(tài)、催促客戶還款的一種催收方式。相對于短信催收、信函催收、上門催收、司法催收等方式而言，是一種最及時、最直接、成本最低、采用最多的催收方式。根據(jù)信貸資產(chǎn)按時、足額回收的可能性，信貸資產(chǎn)可分為正常、關(guān)注、次級、可疑、損失五大類，而后三大類合稱為不良信貸資產(chǎn)。電話催收這種催收方式的使用理論上應(yīng)從信貸資產(chǎn)的關(guān)注類別開始，貫穿始終，以避免信貸資產(chǎn)的損失，并有效地減少催收的成本。
這次我受個貸中心領(lǐng)導(dǎo)委派，接手了受理組的電話催收任務(wù)。通過電話聯(lián)系客戶，了解客戶情況，掌握客戶動態(tài)，催促貸款逾期的客戶還款。我共聯(lián)系客戶495戶，以平均每戶3種電話聯(lián)系方式計算，合計打出電話1485個。具體情況如何?或許數(shù)字最能說明問題。在495戶中，電話聯(lián)系到客戶本人或直系親屬、明確表示知曉貸款逾期情況，答應(yīng)盡快還款的143戶，僅占全部客戶總數(shù)的29%，手機(jī)及座機(jī)停機(jī)或關(guān)機(jī)的75戶，占全部客戶總數(shù)的15%，手機(jī)及座機(jī)無人接聽的116戶，占全部客戶總數(shù)的24%，最后電話空號或號碼不對的161戶，占全部客戶總數(shù)的32%。
如果僅以電話聯(lián)系到本人或直系親屬的催收電話為有效電話，那么無效催收電話的總量就占了全部電話的71%，數(shù)量驚人。在無效催收電話的三類情況中，電話空號或號碼不對的比例最高，達(dá)到了32%。因為原貸款信息中留有的客戶聯(lián)系電話以手機(jī)號碼居多，3個聯(lián)系電話至少要占到2個，有的更是只有手機(jī)號。時間一長，客戶更換收機(jī)號碼或欠費停機(jī)的可能性就大大增加了，而原來的客戶經(jīng)理對于借款人變更后的聯(lián)系方式登記不及時或沒有登記，聯(lián)系起來就更加困難。還有一些明顯的人為差錯值得注意：如：登記的武漢市的座機(jī)和小靈通的號碼只有7位數(shù)，手機(jī)號碼只有10位數(shù)，以“1”開頭的武漢市座機(jī)號碼等。關(guān)機(jī)和無人接聽的情況也不少，相對于電話空號或號碼不對而言，以后聯(lián)系到借款人的可能性還是存在的，應(yīng)當(dāng)成下次電話催收的重點繼續(xù)聯(lián)系。
要解決上述問題，筆者認(rèn)為首先應(yīng)加強(qiáng)客戶貸款資料、尤其是客戶電話聯(lián)系方式錄入的準(zhǔn)確性，以保證電話催收有的放矢。在客戶填寫相關(guān)資料時要求其必須留有至少一個本地或外地的固電話，以家庭電話為主，單位電話為輔。手機(jī)號碼最好夫妻雙方各留一個，以最大限度地避免客戶因更換手機(jī)號碼或欠費停機(jī)造成的聯(lián)系中斷。相關(guān)行的客戶經(jīng)理要將掌握的借款人變更后的聯(lián)系方式及時地告知個貸中心，對于確實屬于空號或號碼不符的聯(lián)系方式要及時刪除，這樣便于抓重點，以減輕催收的工作量。其次對于關(guān)機(jī)和無人接聽的情況，應(yīng)當(dāng)成下次電話催收的重點，并選取不同的時間段繼續(xù)聯(lián)系，多次聯(lián)系?？紤]到有的借款人可能存在著工作時間不便接聽個人電話的可能性，那么催收人員可以利用休息時間，在晚上或節(jié)假日電話聯(lián)系客戶，以提高電話催收的成功率。其三希望能在客戶貸款填寫相關(guān)資料時增加非擔(dān)保責(zé)任聯(lián)系人一欄，可分為直系親屬聯(lián)系人和非直系親屬聯(lián)系人兩項，不需要負(fù)連帶責(zé)任，僅供在聯(lián)系不上借款人時的緊急聯(lián)系之用。如此這般，可為我們的工作提供方便，以期進(jìn)一步降低信貸風(fēng)險。
電話催收應(yīng)注意的事項：電話催收時，催收人員應(yīng)先表明身份，待對方確認(rèn)貸款后再說明催收原因和催收金額，電話催收時如果發(fā)現(xiàn)借款人聯(lián)系方式有誤，對于借款人變更后的聯(lián)系方式應(yīng)立即予以登記在案，電話催收時對于客戶承諾的還款金額和還款日期，應(yīng)予以記載，并在其承諾還款日之后查詢其還款記錄，對于未還款的客戶應(yīng)及時聯(lián)系，詢問原因，并對該客戶重點跟蹤催收。電話催收時，對于貸款人所述的拖欠原因及其要求，一般不予答復(fù)，僅強(qiáng)調(diào)還款的重要性、緊迫性，以及對個人信譽(yù)的巨大影響。電話催收時應(yīng)用普通話與客戶禮貌交談，做到有理、有利、有節(jié)，無論客戶態(tài)度如何，始終保持良好的敬業(yè)精神和個人風(fēng)度。
電話催收是一項基礎(chǔ)性的工作，也是貸后管理的重要環(huán)節(jié)，關(guān)系到信貸的質(zhì)量和效益。電話催收最及時、最直接、成本最低，值得我們大力推廣和積極應(yīng)用。逾期貸款電話催收過程中相關(guān)問題很多，也很復(fù)雜，本文只涉及了其中很小一部分。怎樣最大限度地發(fā)揮電話催收的作用，使其更好地為貸后管理服務(wù)，才是我們今后思考和努力的方向。
培訓(xùn)總結(jié)和心得篇九
根據(jù)組織的安排，我有幸參加了“踐行科學(xué)發(fā)展，爭創(chuàng)全國百強(qiáng)”肥西縣黨政領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班，本次培訓(xùn)采取異地教學(xué)，菜單式選學(xué)的新形式，經(jīng)過縣委組織部的精心安排，能使我們靜下心來，學(xué)到了一些符合自身需要的知識，看到了蘇州經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的高速度、超常規(guī)，感受到了蘇州大地的勃勃生機(jī)。六天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感觸頗深、受益匪淺?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
一、開闊了眼界，增多了見識
因為，本人在三河鎮(zhèn)參與鎮(zhèn)文明創(chuàng)建工作，所以對蘇州的環(huán)境衛(wèi)生特別留意，在蘇州看到的都是最好的，接觸到的都是最漂亮的，感受到的都是最整潔的，在蘇州我們參觀了“老蘇州(老城區(qū))、新蘇州(新城區(qū))、洋蘇州(新加坡工業(yè)園)”等地方，無論走到哪里都是干干凈凈的，整個城市整潔有序，彰顯大城市美麗風(fēng)范，特別是在國家五a級景區(qū)周莊游客很多，也沒見有多少保潔員，景區(qū)整個環(huán)境都干凈整潔，聯(lián)系到我們?nèi)渔?zhèn)，我們可充分借鑒蘇州經(jīng)驗，在景區(qū)保潔，戶外廣告管理等方面力求突破。
二、解放了思想，增長了膽識
蘇州發(fā)展的實踐證明，經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展，離不開思想的解放，蘇州人給我最大的感觸就是敢想敢干，敢于追求財富，他們認(rèn)為黨員干部“沒有企業(yè)不是好黨員，沒有企業(yè)不能當(dāng)干部”，黨員干部必須有致富項目，有致富能力，有創(chuàng)造財富的本事，在黨員干部中廣泛開展了“雙帶”工程，即黨員干部要帶頭致富，黨員干部要帶領(lǐng)群眾致富。發(fā)揮“以一帶十，以十帶百”的“乘數(shù)效應(yīng)”。而我們受傳統(tǒng)觀念的影響，在追求財富方面，特別是黨員干部還比較含蓄，結(jié)合我自身，我們?nèi)狈Ω蚁敫腋傻木?，作為年輕干部，縣領(lǐng)導(dǎo)就評價我們“文氣有余，虎氣不足”，實際工作中，我們確實敢想不敢干，心里總是想著干錯了怎么辦。通過這次學(xué)習(xí)，我們要及時更新觀念，善于搶抓機(jī)遇，創(chuàng)造性做好本職工作。
三、靜化了心靈，增加了學(xué)識
本次培訓(xùn)最大的特點就是以人為本，事事體現(xiàn)上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，處處展現(xiàn)組織部門的專業(yè)，每天培訓(xùn)完，晚上都安排了豐富的業(yè)余活動，像看美國大片，游覽蘇州夜景，聽蘇州評彈等等，真正做到了勞益結(jié)合，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)效果，同時根據(jù)學(xué)員的要求，安排了領(lǐng)導(dǎo)干部心理健康講座。近幾年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部普遍感到工作壓力大，身心都很累。很難靜下心來學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)特地請了上海的心理專家，教授學(xué)員們一些心理調(diào)適方法，例如：環(huán)境調(diào)節(jié)法，自我激勵法，創(chuàng)造歡樂法等，這些方法我認(rèn)為都很實用，能有效緩解心理壓力，靜化必靈，放下心理包袱，使我又好又快地開展工作。
當(dāng)然，我們看問題要全面。不可否認(rèn)，蘇州社會經(jīng)濟(jì)取得了巨大的成績，但蘇州在發(fā)展工業(yè)的同時，造成了河流湖泊的污染嚴(yán)重，空氣質(zhì)量差的后果，我們在蘇州的幾天，感到蘇州的水沒有肥西的甜。空氣沒有肥西的新鮮，天也沒有肥西的藍(lán)，所以，我們在學(xué)習(xí)蘇州時，要取其精華，去其糟粕，只有這樣才能真正做到又好又快發(fā)展。
培訓(xùn)總結(jié)和心得篇十
你們好，時間一晃而過，如白隙之間，20xx年已經(jīng)來臨，回顧自己在xx年培訓(xùn)部幾個月來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一點成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)就分管的培訓(xùn)工作，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一、培訓(xùn)工作情況
xx年共舉行內(nèi)訓(xùn)項，分別質(zhì)量管理意識培訓(xùn)占17%，專業(yè)技能培訓(xùn)占83%，共計27課時，參訓(xùn)954人次。
培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度、安全衛(wèi)生知識培訓(xùn)、外語培訓(xùn)、機(jī)場準(zhǔn)入培訓(xùn)、安全服務(wù)培訓(xùn)、財務(wù)制度培訓(xùn)等。
2、重點培訓(xùn)：服務(wù)管理類、安全操作類、服務(wù)提升類。
具體課程安排如下：
xx年培訓(xùn)課程統(tǒng)計
管理培訓(xùn)
技能培訓(xùn)
3、新員工崗前培訓(xùn)
xx年培訓(xùn)部共舉辦了新入職員工入職培訓(xùn)3期，培訓(xùn)合格進(jìn)入現(xiàn)場的共32人，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)99%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求；內(nèi)部員工培訓(xùn)8次（其中包括內(nèi)部員工外語培訓(xùn)3次、員工的安全衛(wèi)生知識培訓(xùn)等，參訓(xùn)人員達(dá)160人次。
二、培訓(xùn)工作分析
培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的提高。
對于新員工而言，機(jī)場的準(zhǔn)入考試、安全、服務(wù)考試是最重要的，所以在崗前應(yīng)該多注重員工的此類培訓(xùn)，技能培訓(xùn)固然重要，但應(yīng)有所側(cè)重，對新入職員工多關(guān)心其生活，盡量幫助通過機(jī)場的一些必要的考試，拿到證件，順利進(jìn)入機(jī)場工作。i對于在職員工，應(yīng)注重員工的技能性培訓(xùn)，想方設(shè)法的幫助公司提高營業(yè)額，幫助在職員工完善其職業(yè)規(guī)劃，并做系統(tǒng)性的增值服務(wù)，堅定員工心態(tài)，提高員工的積極性。多增加一些服務(wù)技能培訓(xùn)，然后間接的為公司帶來長遠(yuǎn)效益。
2、xx年度完整了培訓(xùn)計劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。經(jīng)過多次溝通，改變了原有的培訓(xùn)模式，將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個公司培訓(xùn)工作中來，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。
將機(jī)場的安全服務(wù)培訓(xùn)資料細(xì)分，把安全、服務(wù)分開對待及培訓(xùn)，使其更加的系統(tǒng)化。涉及到安全和服務(wù)的條例應(yīng)有各個負(fù)責(zé)部門進(jìn)行考核，也更利于我司進(jìn)行歸檔及做好分析。
3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：xx年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、實踐訓(xùn)練和理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，積極投入工作。
突破，打破教室上課模式，可以讓員工自愿的接受利于資自身的晉升培訓(xùn)。20xx年度主要是加強(qiáng)管理課程和服務(wù)課程的培訓(xùn)，只有重視基層領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)提升，才能更有利于留下人才。進(jìn)而長遠(yuǎn)的為公司培養(yǎng)核心力量。
三、培訓(xùn)工作存在的問題
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)不學(xué)一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性。xx年度，培訓(xùn)的工作一般比較被動，沒有想象中的主動，導(dǎo)致員工培訓(xùn)像是過難關(guān)一樣，沒參加一次公司組織的培訓(xùn)，就表現(xiàn)出極其痛苦的姿態(tài)。
20xx年度，我們培訓(xùn)部應(yīng)該積極扭轉(zhuǎn)局面，化被動為主動，將員工的職業(yè)規(guī)劃納入到培訓(xùn)的一個方面，從實際了解員工的需要，為其提供適時、適當(dāng)?shù)馁Y源，并培訓(xùn)點單人才。
2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。
此問題，應(yīng)該慢慢轉(zhuǎn)化，因為我司年齡結(jié)構(gòu)的小齡化，我們應(yīng)該多關(guān)注80、90后的心理變化，多與其交流。因為沒有經(jīng)歷過什么大的磨難，心理成熟度比較低，所以培訓(xùn)部接下來的任務(wù)就是進(jìn)一步了解員工動態(tài)，擬定適合他們心理接受的培訓(xùn)，留下優(yōu)秀的員工，更好的爭取公司的利益最大化。
培訓(xùn)總結(jié)和心得篇十一
員工手冊培訓(xùn)會讓員工對企業(yè)的發(fā)展有很深刻的心得體會，以下是x為大家收集到的員工手冊培訓(xùn)心得體會總結(jié)范文，希望對大家有幫助!
員工手冊培訓(xùn)心得體會總結(jié)范文(一)
工作第一天，無意中翻閱了，書中講述的內(nèi)容、感人事跡使我感觸頗深、受益匪淺。筑港人用自己的實際行動對“敬業(yè)、忠誠、責(zé)任”這種職業(yè)素養(yǎng)做出最完美的詮釋?！耙蝗~落知天下秋”，企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)打上企業(yè)文化的烙印，無不體現(xiàn)出企業(yè)文化價值的精髓。在為筑港人的職業(yè)精神折服的同時也感嘆企業(yè)文化自身的強(qiáng)大魅力。
“敬業(yè)精神、忠誠品質(zhì)、責(zé)任意識”是相輔相成、不容分離的。這就要求我們以積極的工作態(tài)度、飽滿的工作熱情投身到企業(yè)發(fā)展中去，為推動企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
敬業(yè)精神就是對工作的全身心投入，要求我們在實際工作中要樹立精益求精的工作態(tài)度，力求干一行愛一行專一行，提高自身對工作的歸屬感、認(rèn)同感，對職業(yè)的榮譽(yù)感、幸福感。在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上，不斷提高自身的工作技能，保證工作的高效率。
盡職守就是對企業(yè)的忠誠;克服艱難險阻、共度難關(guān)就是對企業(yè)的忠誠;勤奮好學(xué)、勇于創(chuàng)新就是對企業(yè)的忠誠。一書中寫道：忠誠的價值是你興盛的法則。對于員工而言，我們的忠誠不僅對于企業(yè)的成長至關(guān)重要，同時對于我們自身的職業(yè)成長也有深遠(yuǎn)的影響。
良好的責(zé)任意識不僅能減少危險情況的發(fā)生而且能夠成為我們克服困難，勇攀高峰的的強(qiáng)大助力，而缺乏責(zé)任意識，即使安全的工作也會出現(xiàn)險情，也是我們的職業(yè)生涯碌碌無為。我們要講責(zé)任意識貫徹于整個工作過程的始終，落實到全心全意為人民服務(wù)中去。
作為企業(yè)的“新生力量”，我們要繼承筑港人的優(yōu)良傳統(tǒng)，培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。將個人利益與企業(yè)利益相結(jié)合，將個人成長融入到企業(yè)的發(fā)展和文化氛圍中去，積極貫徹“干一流的，做最好的”這一核心價值觀為推動企業(yè)的快速、健康、可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
員工手冊培訓(xùn)心得體會總結(jié)范文(二)
規(guī)范等都可以從中找到答案，我想這是既有利于公司發(fā)展，又有利于個人成長的。
在總部相關(guān)負(fù)責(zé)人的辛勤努力下，爸媽在線的第一部正式規(guī)范的誕生了。拿到“手冊”，自己的內(nèi)心是緊張而激動的。緊張是因為第一次拿到公司將近六十頁的“手冊”，感覺里面有太多的東西需要我去認(rèn)真學(xué)習(xí)的;激動也是第一次拿到這么規(guī)范的“手冊”，自己的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)和行為規(guī)范等都可以從中找到答案，我想這是既有利于公司發(fā)展，又有利于個人成長的。
翻開“手冊”的第1頁，是爸媽在線“關(guān)于頒布的決定”的紅頭文件，這首先就讓我感覺到公司對此次“手冊”頒布的重視。所謂“無規(guī)矩不成方圓”，“手冊”的頒布也意味著公司向更規(guī)范化的管理又邁進(jìn)了一大步。翻開“手冊”的第2頁，是“員工手冊須知”，這是“手冊”的使用說明，它讓我們明確了手冊的目的及使用規(guī)范。翻開“手冊”的第4頁，白白的一頁紙上只有短短的一句標(biāo)語：“爸媽在線沒有打工者，只有創(chuàng)業(yè)者，每一個人都是主人?！?，但這句標(biāo)語給人的感覺卻是意味深長：在爸媽在線，我們不是打工者，而是一起打拼的創(chuàng)業(yè)者，所以我們的目標(biāo)要一致，心要在一起?！笆謨浴钡念C布不是給員工找麻煩，而是規(guī)范大家的行為，以讓我們更有序高效的向前發(fā)展，從而順利實現(xiàn)我們共同的目標(biāo)，體現(xiàn)自身的價值。所以，在學(xué)習(xí)“手冊”時，我們要以一個主人翁的意識去理解各項規(guī)章制度，同時這種主人翁意識也要內(nèi)化到我們平時的生活和工作當(dāng)中去。
標(biāo)語過來是公司的歡迎詞，再一次明確了“手冊”的內(nèi)容及目的，同時也體現(xiàn)了公司對員工的熱忱與重視。接下來便是“手冊”的目錄?！笆謨浴笨偣彩拢婕傲斯径Y儀文化、員工責(zé)權(quán)義、培訓(xùn)考核、日常管理等等，基本上涵蓋了公司管理的各個方面。通過對“手冊”的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，我們對公司有了進(jìn)一步的了解，并明確了自己日常行為的規(guī)范，這是有利于營造一個良好的工作氛圍的。公司人性化管理也得以體現(xiàn)，員工福利、培訓(xùn)發(fā)展、績效考核等等，讓我們看到公司對員工成長的重視。
總的來說，通過對“手冊”的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，讓我對公司有了進(jìn)一步的了解，日常的規(guī)范也讓有點散漫的我更有動力去改變和糾正自己，從而形成一個良好的職業(yè)和生活習(xí)慣，而習(xí)慣是可以改變?nèi)说囊簧摹Ｗ詈笠痪湓?，學(xué)習(xí)了“手冊”，讓我對自己和公司都更有信心了。
員工手冊培訓(xùn)心得體會總結(jié)范文(三)
響著公司的發(fā)展進(jìn)程。另外，公司在20xx年1月質(zhì)量管理體系“qs”認(rèn)證，為了更好的貫徹這一質(zhì)量體系，落實質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，制定一套切實可行的制度就更顯得尤為重要。在公司總經(jīng)理王立新的高度重視下，單位領(lǐng)導(dǎo)班子率單位全體成員展開了熱烈的討論，在經(jīng)過認(rèn)真詳細(xì)的研究后出臺了一套。
在認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司員工手冊后，使我進(jìn)一步對該手冊有了更深層次的認(rèn)識和了解。首先，制定這套手冊是全面推進(jìn)我公司工作的需要。這套手冊的制定，表明公司在制度建設(shè)上有了新的進(jìn)展和新的成果;其次，制定這套手冊是我們嚴(yán)肅紀(jì)律、強(qiáng)化監(jiān)督制約體制的需要。在我們隊伍的建設(shè)中，要提高職工的整體素質(zhì)，要規(guī)范員工行為，制度起到了很大的制約作用。
因此，我決定從我做起，認(rèn)真遵守的逐項逐條，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們虛心學(xué)習(xí)，規(guī)范自身行為、糾正存在問題、嚴(yán)格按制度辦事，在做好本職工作的同時努力塑造良好的形象，為公司以后的工作錦上添花、為公司經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)總結(jié)和心得篇十二
引導(dǎo)語：美容師是一種專業(yè)美容領(lǐng)域的職業(yè)稱謂，主要工作在美容院及能為顧客提供美容服務(wù)的場所，工作職責(zé)是為顧客提供美容服務(wù)，比如洗臉、保養(yǎng)、按摩、香薰、和減肥等皮膚護(hù)理工作，美容培訓(xùn)心得總結(jié)。下面是小編為大家整理的美容師范文，希望能幫到大家!
美容師(一)
一轉(zhuǎn)眼，2017年的陽春三月就過去了，在過去的一個月里，是美容院的旺季，顧客比較多，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己，取得了一些成績，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上個月比有了大幅度的提升。當(dāng)然，在這個月工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根源還是我的經(jīng)驗不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。
但是，我的優(yōu)勢就是我還年輕，我還是一個熱愛學(xué)習(xí)的美容師。雖然每天的工作很忙，很多，但是我一定會及時發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在，及時解決問題。解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時咨詢，在這個過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然，由于長時間在美容院，我難免會對工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有積極主動的開發(fā)新顧客，平時做銷售的時候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。
這個月我基本完成工作目標(biāo)，業(yè)績也略有超標(biāo)，對此我還是感覺很開心，也謝謝各位同時對我的幫助和支持。在接下來的工作中，我也會繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標(biāo)，不斷超越自己，只有嚴(yán)格要求自己，才能成為一個合格的美容師。接下來，我會向各位經(jīng)理多學(xué)習(xí)普麗緹莎產(chǎn)品知識、學(xué)習(xí)新的手法、對我們新的儀器也爭取盡快掌握，一最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個顧客做好服務(wù)。謝謝大家。
這是一篇非常標(biāo)準(zhǔn)的美容師工作總結(jié)，不僅說出了自己工作中的收獲，而且也發(fā)現(xiàn)了自己工作中的不足支持，并且制定了下一個月的工作計劃和目標(biāo)。尤其表明自己是一個虛心學(xué)習(xí)的好美容師，這一點是非常難得可貴的。所以如果大家作為美容師想要寫工作總結(jié)的話，不妨借鑒一下。從三個方面去寫，首先說明成績，其次表明自己有哪些不足，以及未來的工作應(yīng)該怎么去做。
美容師工作總結(jié)(二)
在學(xué)習(xí)中生長，在生長中實踐。人生中就是這樣，每一次的學(xué)習(xí)就是一次實踐的時機(jī)。每一次的實踐就是一次挑釁，咱們能畏懼嗎?答案是一定的：“不能!”不論是在什么狀況下，都是不能。不會，也不能夠畏懼挑釁。咱們之所以參加美容培訓(xùn)，目標(biāo)就是加強(qiáng)咱們挑戰(zhàn)的自信心。我不曉得他人通過美容培訓(xùn)學(xué)到了多少，感觸到了多少，理解到了多少。只曉得通過美容培訓(xùn)本人感悟頗深。
首先要解釋的一點就是通過這次美容培訓(xùn)我學(xué)到了很多，見過的聽過的，沒見過的沒聽過的通通蘊(yùn)含在內(nèi)。
回憶起這段時光的美容培訓(xùn)，信任大家都學(xué)到了很多，可我有一種新的覺得：“學(xué)到的越多，不曉得的就越多”。為什么這樣說呢?在以前的美容工作中本人并沒有注意到學(xué)習(xí)，只是曉得顧客要怎樣，本人就順從她意見，素來不論對與錯，也素來不論為什么，只是盲目地走路，工作。參加了美容培訓(xùn)后發(fā)生了改變，起因很簡樸：“這里的學(xué)習(xí)不再是片面的，是一種以詳細(xì)理論詳細(xì)實踐的方法進(jìn)行的?！敝粡倪@一點上說，我就不再是為工作而工作，應(yīng)該為學(xué)習(xí)、服務(wù)而工作。在這里學(xué)習(xí)越多，覺得以前理解的美容知識越少，接著就會盡力的或許是刻意的去找這美容的書籍，學(xué)習(xí)這美容的常識。可是越學(xué)，覺得本人曉得的越少，這是為什么呢?由于咱們有一顆想充實本人的心，有一顆想要學(xué)習(xí)的心，同時也有一顆向前的心。這就不得不要求咱們本人要在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，把所學(xué)的用到工作中。
總的來說，這次美容培訓(xùn)是一種以實踐形式的全面美容培訓(xùn)，也是我職業(yè)生涯最重要的轉(zhuǎn)接點。在這次美容培訓(xùn)完結(jié)以后，我對本人的要求很簡樸：“在以后的工作中，多抽時間參加?xùn)|莞美容學(xué)校介紹的美容培訓(xùn)，把每次的美容培訓(xùn)都很好的吸取，使本人的才能以及工作都有一次質(zhì)的飛躍。”
美容師工作總結(jié)(三)
時間飛逝，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間到20xx年年底，在即將過去的這一年里，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的：
首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。
作為一名美容師，我說一下這一年來掌握到工作經(jīng)驗：
一、良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法
(1)、微笑服務(wù)：它可以給對方良好的第一印象，
資料共享平臺
《美容培訓(xùn)心得總結(jié)》(https://)。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。
(2)、親情服務(wù)：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。
(3)、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。
二、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步。
(1)、具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會很容易很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。
(2)、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。
(3)、在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)知識;關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù)，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。
四、技藝修養(yǎng)。美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動權(quán)。
五、美容師的個人儀表。美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
美容師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：(1)端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。(2)大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時，也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美。(3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。
六、美容師的待客禮儀。要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。
(2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會做一名很好的聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。
以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題(這里可以根據(jù)自己在工作上存在的問題一一列出。)
20xx年的工作計劃：
我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：
(1)基本常識：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期、人體器官等。
(2)產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。
(3)美容技能：基本的按摩、護(hù)理、手法、使用各種儀器、各個部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。
(4)銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
20xx年即將結(jié)束，我們將迎來20xx年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。
培訓(xùn)總結(jié)和心得篇十三
20__年10月25日，根據(jù)市、縣局的活動安排，我們奔赴學(xué)校參加了京師足球?qū)W校年度第二期校園足球初級教練員研訓(xùn)班。
足球運(yùn)動被譽(yù)為“世界第一運(yùn)動”，它是世界上人們喜愛、開展最廣泛、影響力的體育運(yùn)動項目之一。我們學(xué)校認(rèn)真貫徹中共中央、國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)青少年體育增強(qiáng)青少年體質(zhì)的意見》，積極推動陽光體育運(yùn)動的開展，中小學(xué)普及足球運(yùn)動，有利于促進(jìn)校園足球文化的傳播和發(fā)展，更有利于對于我國足球技術(shù)水平的提高。
為了這次培訓(xùn)，我們學(xué)校高度重視，詳細(xì)安排了培訓(xùn)計劃，從行程安排、培訓(xùn)準(zhǔn)備各科室分工配合積極組織，順利的完成了培訓(xùn)。
根據(jù)主辦單位北京師范大學(xué)的統(tǒng)一安排，培訓(xùn)從校園足球訓(xùn)練方式、方法講座，足球技術(shù)提升指導(dǎo)，分組研討和教學(xué)比賽四個方面進(jìn)行。研訓(xùn)采取理論和實踐想結(jié)合的方式。特邀了西班牙外教、___俱樂部的專家和國際足聯(lián)五人制裁判，來進(jìn)行授課。研訓(xùn)內(nèi)容豐富，會場氣氛活躍，大家積極參與，收獲頗多!
在開班儀式上，介紹了海滄的教育現(xiàn)狀并歡迎研習(xí)班學(xué)員去這里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。讓我們感受到了這里人們的熱情與支持!
接下來的講座中，有講到這次培訓(xùn)的目的，意義的。有一句話我印象特別深：我們想讓在座的成為“足球的教育專家，教育的足球?qū)＜摇Ｊ前?我們都是來自教學(xué)一線的教育人，因為足球我們聚在了一起。不是國家領(lǐng)導(dǎo)人喜歡足球，我們才開展足球。會成為足球的強(qiáng)心劑，倒不如說，一直以來球迷的執(zhí)著是足球奮起的支持。球迷一直在努力，一直在執(zhí)著熱愛，一直在充滿希望。
足球未來在校園,發(fā)展校園足球為學(xué)生帶來快樂和健康.校園足球教練——一線老師責(zé)任重大。
我們有責(zé)任讓學(xué)校在足球興趣小組的基礎(chǔ)上創(chuàng)建了校園足球隊。
我們有責(zé)任讓獲得家長的全力支持。為足球活動的開展在家長中贏得了較好的聲譽(yù)，讓家長們看到了足球?qū)⒆映砷L的積極影響。
我們有責(zé)任讓學(xué)生走到陽光下，走進(jìn)大自然，走向大操場，開展文明、健康、活潑的足球活動，深入推進(jìn)素質(zhì)教育，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，培養(yǎng)團(tuán)隊精神，打造足球文化，促進(jìn)足球后備人才培育。
培訓(xùn)總結(jié)和心得篇十四
****年*月份，我分別參加了集團(tuán)公司組織的機(jī)電大型設(shè)備的培訓(xùn)，感觸很深，受益匪淺。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我掌握了很多專業(yè)技術(shù)理論知識，在原有的綜合理論水平上有了進(jìn)一步的提高。我就參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)合自身工作實際，談點自己粗淺的體會。
一、 培訓(xùn)中對煤礦安全的了解
培訓(xùn)中通過老師的講解，使我學(xué)到了很多東西從而也認(rèn)識到了工作中安全的重要性。“安全第一、預(yù)防為主”是我國煤炭工業(yè)的安全方針。也使我認(rèn)識到安全對于一個煤礦機(jī)電工作著來說是多么地重要。 “不傷害他人，不傷害自己，不被別人傷害”，做為一個機(jī)電工作人員更應(yīng)該提高安全防范意識，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，確保機(jī)電設(shè)備安全運(yùn)行。
二、學(xué)習(xí)中對電工作業(yè)安全方面的了解和認(rèn)識
通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步了解了煤礦大型設(shè)備的一些知識、和安全操作常識，對煤礦的主提升機(jī)、斜井皮帶運(yùn)輸機(jī)以及空壓機(jī)等設(shè)備有了更深的了解，學(xué)到了很多對我以后的工作很有幫助的知識和理論，為我今后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。更重要的是我學(xué)會了在工作中如何去安全操作和自我保護(hù)的能力等。
三、學(xué)習(xí)中對自身素質(zhì)的提高
最后，我衷心的感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，通過這次學(xué)習(xí) ，我一定把所學(xué)的知識融入到我的工作中不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)所望，在今后的工作中努力工作，發(fā)憤圖強(qiáng)。
培訓(xùn)總結(jié)和心得篇十五
經(jīng)理說："人，生活在選擇當(dāng)中！"這句話就像是一滴水，滴到了我心中毫無波瀾的"湖面".繼而，一場觸動至深的"雨"就淅淅瀝瀝地下來了！
畢業(yè)
季的學(xué)子們就像紛飛的蒲公英，在求職的天地里忙東忙西，慢慢地飄著，在一切都陌生的沿途尋找著駐腳點，當(dāng)我們每一次停止腳步想留下的時候，我們又很迷茫。因為，這是我們以負(fù)責(zé)人的心態(tài)對自己人生的第一次選擇，我們迷茫是因為我們害怕?lián)?fù)起這個責(zé)任，因為我們依舊沒有脫離溫室，依舊是在父母以及老師的懷抱里在不知不覺地成長著！
帶有些許迷茫又或許清晰的我，做出了我的選擇，那就是佳怡。從此，我的一切的所作所為都將沿著我選擇時的方向，攜帶著我磐石般的初衷，一路向著陽光！
美好的"組合期"
這次的新員工培訓(xùn)，讓我看到了未來的些許光景，我很喜歡那種大家一起從零開始，一起學(xué)習(xí)一起成長的過程。佳怡的家園文化，不僅僅在新老員工之間傳遞，在新新員工之間也已然體現(xiàn)。大家在培訓(xùn)中不分你我的分享著，友好地一起配合著，學(xué)習(xí)著，開心著。讓我覺得我來佳怡的這么長時間都是快樂的！剛進(jìn)入佳怡不久的我，就好比一輛嶄新車輛在跑"組合期",各方面都要經(jīng)過磨合，才能運(yùn)轉(zhuǎn)優(yōu)良，才能最優(yōu)化地展現(xiàn)性能。
雖說我已經(jīng)在濟(jì)南度過了四年，()但是我還沒爬過千佛山。這次有幸能和大家一起去欣賞一番，這次不同于學(xué)校期間的春游，這是"家里人"的一次春游。領(lǐng)略了千佛山勝景，我也感悟了人生事業(yè)也就如同爬山，沒有一級級的臺階，是上不了山的，同時沒有一滴滴汗水，也是做不出成績的。所以，奮斗吧！恰同學(xué)少年！
風(fēng)雨之后才能見彩虹
不當(dāng)家不知柴米油鹽貴，不工作不知道花錢容易賺錢難。當(dāng)下，中國的物流大多都是在臟亂的環(huán)境下，但是這并不意味著差勁，相反，這正是我們的契機(jī)。亂世出英雄，只有環(huán)境差才能讓我們體驗辛苦，才能催人奮進(jìn)，如果環(huán)境安逸，則會使人不思進(jìn)取。
雨過就會天晴，這樣的物流情況就意味著國內(nèi)的物流行業(yè)的發(fā)展前景非常的廣闊，天高才能任鳥飛！從底層做起，一步步地打下基礎(chǔ)，為以后的發(fā)展埋下伏筆！
培訓(xùn)總結(jié)和心得篇十六
來到__實驗中學(xué)進(jìn)行為期3天的足球培訓(xùn)。走入__實驗，校園干凈、整潔，寬大的草坪足球場更是讓我們羨慕不已。
這是我第5次參加市校足球辦舉辦的校園足球培訓(xùn)班，每一次的培訓(xùn)都會有豐富的收獲和提高。參加本次培訓(xùn)學(xué)員有90多人，是歷史培訓(xùn)人數(shù)之最?？梢钥吹某觯涸谑行Ｗ戕k的領(lǐng)導(dǎo)下，濟(jì)南校園足球運(yùn)動正在蓬勃發(fā)展!
擔(dān)任本次培訓(xùn)任務(wù)的是李東和__。兩位一動、一靜;一位側(cè)重理論，一位側(cè)重實踐;幽默中帶著深厚，含蓄中透著干練。聽了兩位3天的課，使我受益匪淺，光培訓(xùn)筆記我就整理了滿滿一本子。之所以記這么多的筆記，因為二位講得句句都很經(jīng)驗、都很珍貴，僅憑耳朵和眼記，那哪行，回校以后，常結(jié)合看看筆記，還要慢慢的把這些知識消化掉。
本次培訓(xùn)可以說是收獲多多。本次培訓(xùn)二位分別從理論和實踐兩個層面，為我們講授了運(yùn)球、突破、傳球、接應(yīng)、控球及比賽指導(dǎo)。相之于前幾次培訓(xùn)更加詳解、深入和全面。
本次培訓(xùn)我的收獲是會寫教案了。過去也寫過足球教案、大多是借鑒的多，怎么寫不是很清楚，有些云里霧里。如何把學(xué)到的足球知識正確有效的傳授給隊員，這才是培訓(xùn)之最終目的。第一天講完課就給我們布置了寫教案的任務(wù)，給我安排的任務(wù)是“1打1進(jìn)攻”主題。為了寫好教案，晚上我上網(wǎng)查了些資料，關(guān)于1打1的很少，我又同同組的幾位同仁進(jìn)行了幾次交流，教案反復(fù)寫反復(fù)改了好幾遍，快12點時終于寫完了。非常高興，足球課原來可以這樣上。
聽了二位白天的講授和看著自己寫的教案，有一種茅塞頓開的感覺。白天很希望能抽到我的教案，我也上去講講，可惜沒抽到我。
本次培訓(xùn)可以說學(xué)到的多多，象“格子”訓(xùn)練，我在這周的教學(xué)中已經(jīng)嘗試，效果非常好!還有我寫的1打1進(jìn)攻教案我也用上了。
根據(jù)此次培訓(xùn)學(xué)到的知識，根據(jù)我的球隊不足，我會在訓(xùn)練中刻意注意一下幾點：
1、認(rèn)真貫徹教案，有針對性的進(jìn)行訓(xùn)練。
2、在訓(xùn)練中、比賽中，要教給學(xué)生正確的東西，發(fā)現(xiàn)問題要及時糾正。
3、在技術(shù)訓(xùn)練中增大1對1的對抗。
4、加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)傳接球的配合、呼應(yīng)、跑動時機(jī)、準(zhǔn)確性的施教。
還有很多體會不在面面俱到。
本次培訓(xùn)不足之處也有很多，如：講課，配合不夠，沒有做到積極發(fā)言，害怕講錯了。還有的同仁遲到、說話、睡覺…這些都不太好，不該要。
總之，這次培訓(xùn)不僅看重理論上的學(xué)習(xí)和提高，而且重視詳細(xì)實踐，將理論和實踐有機(jī)的結(jié)合了起來，為我們基層足球指導(dǎo)員搭建了一個進(jìn)步交流的平臺。最后非常感謝：校足班各位領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了這次章丘之行，祝愿濟(jì)南校園足球在各位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，蓬勃發(fā)展，騰飛高躍!
培訓(xùn)總結(jié)和心得篇一
時光飛逝，不知不覺20__年已經(jīng)過去，在這過去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對20__年來的工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。
每個月月末，將來電記錄匯總，一年來共接到來電__個、去電___個，業(yè)主有效投訴_宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。一年共接到各類報修共__宗，辦理放行條__張，工作聯(lián)絡(luò)函__張。
三、各項費用的.收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。
四、經(jīng)驗與收獲
一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
今后我會加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。結(jié)合實際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
培訓(xùn)總結(jié)和心得篇二
20xx年11月8日接到通知，到上海進(jìn)行為期一個月（11月11日—12月12日）的d級培訓(xùn)。在這一個月的培訓(xùn)課程中，我得到了中心的熱情關(guān)懷和真誠的幫助?；仡欉@個月的培訓(xùn)：
第一周，在的帶領(lǐng)下培訓(xùn)安全教育，學(xué)生守則；電梯電氣基礎(chǔ)原理，以及xx老師電梯、自動扶梯機(jī)械總體、主要部件介紹（授課和現(xiàn)場），xx老師電梯、自動扶梯維保安全操作規(guī)范，xxx老師電梯電氣總體、產(chǎn)品功能、col圖講解；現(xiàn)場講解和功能現(xiàn)場演示，xxx老師維保常用儀器、儀表、工具講解；電梯運(yùn)行狀況檢查，進(jìn)行了詳細(xì)的講解。
第二、三周就是在xxx、xxx老師的引領(lǐng)下對機(jī)房、層站、轎頂、井道、轎廂、底坑維保，上部桁架、下部桁架、中部桁架、外部維保講解；安全裝置、運(yùn)行狀況檢查，各種升降梯困人救援方法，理論的基礎(chǔ)上對電梯進(jìn)行實際的操作，及維保時應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)，在實踐過程中我們將老師分配的培訓(xùn)任務(wù)認(rèn)認(rèn)真真的按照規(guī)范一步步的完成下來。雖然對于剛進(jìn)公司不久的我來說有一些生澀，但最后在老師的講解和同學(xué)的幫助下還是能夠獨立完成的。
第四周，培訓(xùn)的實踐內(nèi)容也基本結(jié)束，接下來老師針對我們平時保養(yǎng)中的常見故障的`判斷及如何解決進(jìn)行了講解，是我們更加明白了遇到問題時的解決方法，及問題解決后的善后工作，接下來就是以考試形式來結(jié)束我們這個月的培訓(xùn)成果了。在這周我們開始了緊張的復(fù)習(xí)，回顧這幾周的培訓(xùn)內(nèi)容，跟各個分公司的同事討論著平時保養(yǎng)時學(xué)到的東西，不僅讓自己的眼界更加的開闊，同時也讓自己在以后的工作中碰到類似的問題，有了更好的處理問題的方法。在這一個月的對各種理論和實踐知識的學(xué)習(xí)，隨著考試的結(jié)束，我們的培訓(xùn)也伴隨著酸甜苦辣落下了帷幕。最后再次感謝公司給我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，并感謝給我們授課的老師們，感謝你們認(rèn)真的教學(xué)，感謝你們不厭其煩的回答我們所不知道的電梯知識及課外知識，讓我對電梯有了更進(jìn)一步的認(rèn)識和了解。通過這次的學(xué)習(xí)，我深深的感覺到了自己維保工作時的缺陷。因此，在今后的工作中更要努力的扎實的做事，增強(qiáng)自己的獨立能力，不斷的充實自己的專業(yè)知識，提高自己的專業(yè)技能水平，嚴(yán)格的執(zhí)行公司的規(guī)章制度，確保工作能夠及時的完成。同時，這次的培訓(xùn)使我認(rèn)識到了平時工作很多地方的不足和一知半解。在老師的講解及培訓(xùn)下，我學(xué)到了平時工作中學(xué)不到的東西，使我對電梯有了更進(jìn)一步的了解，充分的調(diào)動了學(xué)習(xí)的積極性，為能夠更好地工作打下了一個扎實的基礎(chǔ)。
培訓(xùn)總結(jié)和心得篇三
轉(zhuǎn)眼間已至20__年歲末，作為公司的前臺人員，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有許多不足，需要今后不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真的完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)
會務(wù)接待準(zhǔn)備工作，做好會前的籌備工作，為客人準(zhǔn)備好企業(yè)宣傳資料，水果糖茶等等。確保會議順利進(jìn)行。宿舍設(shè)備設(shè)施的建立及維修，公司不斷的為員工增加綜合性的服務(wù)，宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房、全自動熱水機(jī)等等。20__年宿舍設(shè)備設(shè)施共報修__件，每報修一項設(shè)備工程部都及時的配合我部門進(jìn)行維修，方便員工正常使用。
宿舍新員工入住及客房接待情況：20__年宿舍內(nèi)共辦理新員工入住__人，為他們營造了良好的生活休息環(huán)境。我在檔案資料的收集、整理、立卷歸檔中不斷的學(xué)習(xí)、摸索、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)改進(jìn)方式方法加大力度，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作。
二、盡心履職，全心全意當(dāng)好配角
作為領(lǐng)導(dǎo)的副手，在平時的工作中，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不討價還價，保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學(xué)。
三、自我評價
在認(rèn)真完成本職工作的同時，我存在許多不足之處，如工作還不夠有計劃性，交流不善于表達(dá)，我會盡量克服缺點。
四、下一年度的工作思想
繼續(xù)做好工作，為員工營造一個良好的工作休息環(huán)境，使管理更上一個臺階。做好各種接待前的準(zhǔn)備工作。有機(jī)會想多多參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，更進(jìn)一步的提高工作的理論知識，加強(qiáng)工作，使管理更有條理性。
培訓(xùn)總結(jié)和心得篇四
作一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果不小心出現(xiàn)了錯誤，也必須負(fù)責(zé)糾正，頂崗實習(xí)培訓(xùn)心得體會總結(jié)。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的事務(wù)辦理需要工作證件，雖然對方可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在商業(yè)企業(yè)已經(jīng)納入正規(guī)化管理，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。
因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。
很感謝實習(xí)單位給我這個這么好的實習(xí)機(jī)會，讓我學(xué)習(xí)很多、成長很多、收獲很多。
實習(xí)，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實際中去，是自己所學(xué)到的理論知識有用武之地，只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與時間相結(jié)合。另一方面，實踐卡可以為以后找工作打基矗通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境不同，接觸的人與事不同，從中學(xué)到的東西自然就不一樣。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中時間，心得體會《頂崗實習(xí)培訓(xùn)心得體會總結(jié)》。而且中國的緊急飛速發(fā)展，在擁有越來越多的機(jī)會的同是，也有了更多的挑戰(zhàn)。對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)號學(xué)校所學(xué)到的知識，好藥不斷充生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現(xiàn)自己。
短短兩個月的工作過程是我受益很大。不僅讓我開闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的為人處事。
第一要真誠：你可以偽裝自己的面孔，但絕不可以忽略真誠的力量。記得第一天來這里時，心里不可避免的有些疑惑：不知道老板怎么樣，應(yīng)該去怎么做，要去感謝什么等等。踏進(jìn)大門后，之間幾個陌生的人用莫名而疑惑的眼神看著我，我微笑和他們打招呼，尷尬的局面理科得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的到來。從那天戚，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲好。
第二是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看是兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火法。
第三是主動出擊：當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中，在實習(xí)旗艦，我會主動的協(xié)同同事工作，主動的做些力所能及的事，并會幾級的尋找合適的時間跟他們交流。談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我就同事們走的很近，在實習(xí)中，他們會教我怎么做事見什么樣的人說什么樣的話，使我覺得花的了很多收獲而且和他們相處的很愉快。
第四是感受到學(xué)校和社會的距離：在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。在這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎么做人，，移提高自己的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是學(xué)學(xué)搞笑，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份，而走進(jìn)企業(yè)，接觸各個的客戶，同事，上司等等，關(guān)系復(fù)雜。得去面對從未面對過的一切。在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的只是一點都用不上的情況?；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡單的問題，只要套公式是的就能完成一線任務(wù)，有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)的這么吃力呢？這是社會與學(xué)校脫軌了嗎？也許老是是正確的。雖然大學(xué)生生活不像踏入社會，但總算是社會的一部分，這是不可佛人的事實。作為一個新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，四年大學(xué)念完后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會中的一份子了。要與社會交流。為社會做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格，對社會有用的人才，多接觸社會是很有必要的。
培訓(xùn)總結(jié)和心得篇五
xx年9月22日，我參加了特種作業(yè)操作人員低壓電工證年審的培訓(xùn)。感觸很深，受益匪淺。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我深入學(xué)習(xí)了更多專業(yè)技術(shù)理論知識，在原有的綜合理論水平上有了進(jìn)一步的提高。我就參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間的經(jīng)過，談點自己粗淺的體會：
通過年審培訓(xùn)的學(xué)習(xí)使我重溫了電工電子技術(shù)的基礎(chǔ)，電工測量儀表的使用，電動機(jī)的控制，出點危害和觸電急救，觸電的'防護(hù)技術(shù)，電氣安全工作與措施，電氣防火與防爆，手持式電動工具與移動是電氣設(shè)備的使用等。
在培訓(xùn)的過程中，培訓(xùn)老師對我們孜孜不倦的教導(dǎo)，深入淺出，旁征博引，他向我們分享了一些親身體會的安全事故案例發(fā)生的原因，提醒特種操作的要注意安全第一，預(yù)防為主；傳授了許多安全方面的注意事項，做每一項工作都要按照安全規(guī)范流程操作，比如維修過程中，要按照規(guī)范要求進(jìn)行掛牌“禁止合閘/有人工作”等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，才能杜絕安全事故發(fā)生；強(qiáng)調(diào)了一些在工作中怎么應(yīng)急處理一些情況，還有就是在整個教學(xué)過程中老師一直在教導(dǎo)我們認(rèn)識安全的重要性，要時時刻刻做到“三不傷害”即不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害。在這次培訓(xùn)中，我們也認(rèn)識到同事之間相互配合相互協(xié)作的重要性。在平時的工作中要做到聯(lián)?；ケ９ぷ鳌Ｍㄟ^這次的培訓(xùn)讓我認(rèn)識到自己還有很多的不足之處，認(rèn)識到電工是一門技術(shù)性強(qiáng)，知識不斷更新的專業(yè)，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，才能適應(yīng)新的形勢，適應(yīng)公司發(fā)展的要求。
最后，我衷心的感謝公司對我們特種操作年審培訓(xùn)學(xué)習(xí)的安排與支持，通過這次學(xué)習(xí)，我一定把所學(xué)的知識融入到我的工作中不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)所望，在今后的工作中一定再接再厲，努力工作，并嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)范及公司的各項管理規(guī)定，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下及時、安全、高效、節(jié)約的完成各項工作。
培訓(xùn)總結(jié)和心得篇六
——20xx湖北選調(diào)生崗前培訓(xùn)心得20xx年7月，我終于實現(xiàn)了埋藏心底已久的夢想——成為一名光榮的選調(diào)生,到基層；到生我養(yǎng)我的農(nóng)村；到群眾最需要的地方；到最大有可為的鄉(xiāng)村去實現(xiàn)自己的人生價值。如今夢想已經(jīng)成為現(xiàn)實，五天的選調(diào)生崗前培訓(xùn)是我再上征程的起點，同時也讓我明白作為一名選調(diào)生，唯有立大志，正心態(tài)，肯實干，善學(xué)習(xí)，勤工作，扎基層才能將服務(wù)基層的選調(diào)之路踏成一片坦途。
選調(diào)之路立志始。志向是撬動人生夢想的杠桿，志向是指引人生航程的明燈。唯有志存高遠(yuǎn)才能乘風(fēng)破浪，直濟(jì)滄海。選擇選調(diào)之路，就注定了我們要告別繁花似錦的城市文明，堅守清貧孤寂的鄉(xiāng)村生活，不立艱苦奮斗之志無法自立自存，更勿論堅守奉獻(xiàn)。選擇選調(diào)之路意味著我們有掌握大量公共資源的可能，不立自律慎獨之志無法潔身自好，更勿論憂心民生。選擇選調(diào)之路就選擇了以畢生之心血澆灌中華大地，不立以身許國之志無法明公私之別，更勿論精忠報國。不論是艱苦奮斗之志；不論是自律慎獨之志；不論是以身許國之志都需要我們有真誠的為民之志，只有一心為民，才能艱苦奮斗，攻堅克難；只有一心為民，才能一身正氣，兩袖清風(fēng)；只有一心為民，才能以國為家，以黎民為父母。因為為民之志，讓我們內(nèi)心強(qiáng)大，心靈純粹，靈魂崇高。公職人員，就應(yīng)該淡泊以明志，寧靜以致遠(yuǎn)，為官發(fā)財不是目的，盡心為民方是目標(biāo)，唯有盡心為民方能贏百姓支持，成一番事業(yè)。
選調(diào)之路心態(tài)始。態(tài)度決定一切，多數(shù)選調(diào)生是應(yīng)屆畢業(yè)生，工作經(jīng)驗缺乏，社會閱歷不足，工作中遇到挫折不可避免，因此良好的心態(tài)對我們尤為重要。培訓(xùn)中，不論是先進(jìn)人物；還是專家學(xué)者，抑或是各位領(lǐng)導(dǎo)，無一例外的強(qiáng)調(diào)良好心態(tài)對于做好工作，成就事業(yè)的重要性。工作受挫，心態(tài)正常很重要，事實上困難往往并非想象中那般強(qiáng)大，好心態(tài)才能讓我們化被動為主動，變絆腳石為墊腳石。困難總是相對的.，好壞，難易，往往取決于我們的心態(tài)，正所謂塞翁失馬，焉知非福。
選調(diào)之路實干始?？照?wù)`國，實干興邦。實干鍛就能力，作為一名選調(diào)生，我們在大學(xué)的象牙塔里接受了優(yōu)質(zhì)的高等教育，理論知識豐富。理論可以幫助我們掌握規(guī)律，但理論不能包打天下，社會發(fā)展日新月異，基層工作紛繁復(fù)雜，各地情況千差萬別，囫圇吞棗啃理論，往往會消化不良，水土不服，因此走出大學(xué)這座校園，我們要積極擁抱基層這個更大的校園，在基層實干的“大課堂”上接收群眾再教育；在基層實干的“圖書館”里對理論再吸收；在基層實干的“實驗室”里對理論再創(chuàng)造，只有這樣才能成為智勇雙全，文武兼資的棟梁之材。
實干磨礪意志，強(qiáng)健筋骨。作為80后、90后的我們，曾經(jīng)被我們的父輩們稱之為垮掉的一代，誠然我們成長在改革的春風(fēng)里，在吃苦耐勞、意志堅強(qiáng)方面確實要遜于我們的父輩，但我們不能跨，因為我們是二十一世紀(jì)的接班人，民族復(fù)興的偉大夢想要依靠我們?nèi)崿F(xiàn)，我們深知我們的歷史使命；同時我們也不會垮，因為我們有著謙虛向?qū)W的良好品質(zhì)，而基層正好為我們提供了磨礪自我的學(xué)習(xí)機(jī)會，基層的實干褪去我們嬌嫩的皮膚，還我們一身強(qiáng)筋健骨；基層的實干蕩滌我們不經(jīng)風(fēng)雨坎坷的氣質(zhì)，還我們一顆堅韌的內(nèi)心；基層的實干洗盡我們的浮華與幼稚，還我們一份深沉與成熟。實干成就業(yè)績。喊破嗓子不如甩開膀子，基層工作千頭萬緒、錯綜復(fù)雜，喊口號不能解決問題；造數(shù)據(jù)無法改善民生，只有沉下心、扎下根、躬下身、邁出腳才能明民生憂樂，才能知民生所需，才能促民生發(fā)展，也才能治績昭天地，青史永留名。
選調(diào)之路學(xué)習(xí)始。雖然我們選調(diào)生多為優(yōu)秀本科生，甚至不乏碩士、博士，但是面對陌生的基層工作，書本知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要因時因地不斷更新知識，并做到理論與實踐相結(jié)合，才能夠順利地開展工作，也才能不斷地完善自我。首先要向書本學(xué)習(xí)，大政方針，法律法規(guī)，風(fēng)土民情，都是我們開展工作必備的武器，掌握它們，我們開展工作才有了自信的底氣和堅實的根基。其次要向前輩學(xué)習(xí)，前輩工作經(jīng)驗和人生閱歷豐富，他們就是我們工作課堂上的老師。作為新人，難免會遇到各種各樣的困惑，這個時候前輩們的經(jīng)驗，無疑就是我們攻堅克難的制勝法寶。最后要向群眾學(xué)習(xí)，群眾是歷史的創(chuàng)造者，群眾是我們智慧的源頭活水。選調(diào)生工作直接面向基層、面向群眾，只有做到從群眾中來，到群眾中去，才能調(diào)動群眾這一變革社會的強(qiáng)大力量。泰山不讓土壤，故能成其大；河海不擇細(xì)流，故能就其深，工作中虛心聽取群眾意見；誠懇接受群眾批評；吸收借鑒群眾智慧是我們提高個人能力；提升個人修養(yǎng)的一條捷徑。
要外圓內(nèi)方，既要隨機(jī)應(yīng)變，靈活變通，又要恪守底線，敬畏法紀(jì)，達(dá)到靈活性與原則性的平衡，只有這樣才能確保工作的高質(zhì)高效。
選調(diào)之路基層始。選調(diào)生必須要下到基層，但基層不是跳板，基層是我們茁壯成長的沃土，因為基層需要我們，因為我們需要基層，因為基層也有它別樣的風(fēng)情。
基層需要我們。海闊憑魚躍，天高任鳥飛。人生的眾多舞臺中，唯有基層最為天高地闊。因為老齡化的基層干部隊伍需要活力無限的青年；因為空心化的鄉(xiāng)村需要激情勃發(fā)的青年；因為封閉的鄉(xiāng)村需要博學(xué)多聞的青年；因為農(nóng)業(yè)發(fā)展需要我們的知識，農(nóng)村發(fā)展需要我們的智慧，農(nóng)民幸福需要我們奉獻(xiàn)。我們扎根農(nóng)村，再累再苦不言苦，因為只有我們的“辛苦指數(shù)”提高了，群眾的“幸福指數(shù)”才能提高。群眾也才能真正的需要我們，我們也才能收獲最豐滿的幸福，因為被群眾需要是我們共產(chǎn)黨員最大的幸福。群眾的需要為我們開啟了最為廣闊的天空，只有在這里我們才能展翅高飛、乘風(fēng)而上、鵬程萬里。
我們需要基層?；鶎幼钅軞v練青年。讀萬卷書，行萬里路。選調(diào)生有知識有文化，但知識不等于能力，書生意氣者往往都是“筆下雖有千言，胸中實無一策”，而基層工作千頭萬緒，條件艱苦，這更能提高我們的效率；更能堅定我們的信念；更能磨礪我們的意志；更能平和我們的心態(tài)；更能提高我們的能力，基層工作的歷練讓我們早日成為堪擔(dān)大任的棟梁之材。
基層別有風(fēng)情。選調(diào)生大多數(shù)要到鄉(xiāng)村服務(wù)。習(xí)慣了城市文明的我們總是慣性地將鄉(xiāng)村與蕭條破敗聯(lián)系起來，其實鄉(xiāng)村處處是風(fēng)景，時時有趣聞。鄉(xiāng)村沒有燈紅酒綠卻有鳥語花香；鄉(xiāng)村沒有車水馬龍卻有綠樹成蔭；鄉(xiāng)村沒有熙熙攘攘卻有寧靜淳樸，在這里我們可以收獲健康；享受寧靜；純凈心靈。
加入選調(diào)生隊伍只是萬里長征第一步，服務(wù)群眾才是我們畢生的事業(yè)，漫漫長路，只有志存高遠(yuǎn)；端正心態(tài)；腳踏實地；勤學(xué)善問；勤勉工作；扎根基層我們的事業(yè)才會更輝煌，我們的人生才會更多彩。
培訓(xùn)總結(jié)和心得篇七
為了提升員工素質(zhì)，確保實現(xiàn)全年的各項目標(biāo)和任務(wù)，公司開展了多形式的職工培訓(xùn)，達(dá)到提高職工技能水平，增強(qiáng)職工隊伍整體素質(zhì)的目的。我們主要做了以下工作：
一、操作工培訓(xùn)
20__年末至20__年_月公司對飼料車間進(jìn)行了技術(shù)改造，采用了新的生產(chǎn)設(shè)備和新的生產(chǎn)工藝，增加了特種飼料生產(chǎn)線，對膨化飼料生產(chǎn)線行了改造，在設(shè)備的集中控制方面與以往有了很大的進(jìn)步，電腦實時控制生產(chǎn)流程，粉碎、制粒、打包等機(jī)械的操作工藝也有了較大的變化。因此，對操作人員的要求也相應(yīng)有了較高的要求。根據(jù)勞動安全監(jiān)督管理部門的要求，今年對鏟車工、鍋爐工、電工、電焊工等操作工種安排進(jìn)行操作證初、復(fù)審培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，在理論和實際操作以及安全生產(chǎn)等方面有了一定的提高。通過案例講解、崗位規(guī)章學(xué)習(xí)和實際操作訓(xùn)練達(dá)到應(yīng)有的技術(shù)水平。
二、安全培訓(xùn)
安全生產(chǎn)對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營十分重要，公司對安全工作常抓不懈。在安全月的宣傳教育活動中，對員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，通過事例講安全，重申各生產(chǎn)崗位的操作規(guī)程，完善三級安全教育。今年組織人員參加了供電部門的電力線路進(jìn)網(wǎng)許可證培訓(xùn)、企業(yè)安全員上崗證培訓(xùn)。
三、學(xué)習(xí)《飼料和飼料添加劑管理條例》
20__年__月國務(wù)院公布了《___管理條例》，并將于20__年_月_日正式實施。公司組織技術(shù)、品管、生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了學(xué)習(xí)。通過逐條學(xué)習(xí)對照，找出不足，按條例要求進(jìn)行建章立制，對飼料的包裝、標(biāo)簽等進(jìn)行清理，整頓飼料生產(chǎn)環(huán)境，建立飼料質(zhì)量追溯體系。通過學(xué)習(xí)、整頓、整理，在上級飼料主管部門的多次檢查中都獲得好評。
四、繼續(xù)教育和專業(yè)培訓(xùn)
根據(jù)有關(guān)部門的要求，今年安排了財務(wù)人員、統(tǒng)計人員行了繼續(xù)教育培訓(xùn)，以網(wǎng)上學(xué)習(xí)的方式，學(xué)習(xí)小企業(yè)會計準(zhǔn)則、企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范、企業(yè)納稅管理、企業(yè)納稅實務(wù)及會計核算、會計法及會計職業(yè)道德、勞動工資及工業(yè)企業(yè)統(tǒng)計實務(wù)、統(tǒng)計法律法規(guī)等課程。在會計與稅法差異分析處理、工業(yè)企業(yè)財稅處理、企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范、稅收處理、統(tǒng)計的準(zhǔn)確性等方面有了新的提高。財務(wù)、統(tǒng)計人員的知識和技能有了進(jìn)一步的更新。
今年還對公司政工人員和勞動保障人員組織參加了相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，掌握了新的方針政策，提高了他們的工作能力。今年公司的人員培訓(xùn)雖然做了一定的工作，取得了一些進(jìn)步，但離目標(biāo)要求還有差距。明年還應(yīng)在全員培訓(xùn)方面作出安排，加強(qiáng)各崗位的技能培訓(xùn)，增強(qiáng)企業(yè)的人力資本，提高企業(yè)的生產(chǎn)力水平。
培訓(xùn)總結(jié)和心得篇八
電話催收是貸款逾期后銀行催收人員及時通過電話聯(lián)系客戶、了解客戶情況、掌握客戶動態(tài)、催促客戶還款的一種催收方式。相對于短信催收、信函催收、上門催收、司法催收等方式而言，是一種最及時、最直接、成本最低、采用最多的催收方式。根據(jù)信貸資產(chǎn)按時、足額回收的可能性，信貸資產(chǎn)可分為正常、關(guān)注、次級、可疑、損失五大類，而后三大類合稱為不良信貸資產(chǎn)。電話催收這種催收方式的使用理論上應(yīng)從信貸資產(chǎn)的關(guān)注類別開始，貫穿始終，以避免信貸資產(chǎn)的損失，并有效地減少催收的成本。
這次我受個貸中心領(lǐng)導(dǎo)委派，接手了受理組的電話催收任務(wù)。通過電話聯(lián)系客戶，了解客戶情況，掌握客戶動態(tài)，催促貸款逾期的客戶還款。我共聯(lián)系客戶495戶，以平均每戶3種電話聯(lián)系方式計算，合計打出電話1485個。具體情況如何?或許數(shù)字最能說明問題。在495戶中，電話聯(lián)系到客戶本人或直系親屬、明確表示知曉貸款逾期情況，答應(yīng)盡快還款的143戶，僅占全部客戶總數(shù)的29%，手機(jī)及座機(jī)停機(jī)或關(guān)機(jī)的75戶，占全部客戶總數(shù)的15%，手機(jī)及座機(jī)無人接聽的116戶，占全部客戶總數(shù)的24%，最后電話空號或號碼不對的161戶，占全部客戶總數(shù)的32%。
如果僅以電話聯(lián)系到本人或直系親屬的催收電話為有效電話，那么無效催收電話的總量就占了全部電話的71%，數(shù)量驚人。在無效催收電話的三類情況中，電話空號或號碼不對的比例最高，達(dá)到了32%。因為原貸款信息中留有的客戶聯(lián)系電話以手機(jī)號碼居多，3個聯(lián)系電話至少要占到2個，有的更是只有手機(jī)號。時間一長，客戶更換收機(jī)號碼或欠費停機(jī)的可能性就大大增加了，而原來的客戶經(jīng)理對于借款人變更后的聯(lián)系方式登記不及時或沒有登記，聯(lián)系起來就更加困難。還有一些明顯的人為差錯值得注意：如：登記的武漢市的座機(jī)和小靈通的號碼只有7位數(shù)，手機(jī)號碼只有10位數(shù)，以“1”開頭的武漢市座機(jī)號碼等。關(guān)機(jī)和無人接聽的情況也不少，相對于電話空號或號碼不對而言，以后聯(lián)系到借款人的可能性還是存在的，應(yīng)當(dāng)成下次電話催收的重點繼續(xù)聯(lián)系。
要解決上述問題，筆者認(rèn)為首先應(yīng)加強(qiáng)客戶貸款資料、尤其是客戶電話聯(lián)系方式錄入的準(zhǔn)確性，以保證電話催收有的放矢。在客戶填寫相關(guān)資料時要求其必須留有至少一個本地或外地的固電話，以家庭電話為主，單位電話為輔。手機(jī)號碼最好夫妻雙方各留一個，以最大限度地避免客戶因更換手機(jī)號碼或欠費停機(jī)造成的聯(lián)系中斷。相關(guān)行的客戶經(jīng)理要將掌握的借款人變更后的聯(lián)系方式及時地告知個貸中心，對于確實屬于空號或號碼不符的聯(lián)系方式要及時刪除，這樣便于抓重點，以減輕催收的工作量。其次對于關(guān)機(jī)和無人接聽的情況，應(yīng)當(dāng)成下次電話催收的重點，并選取不同的時間段繼續(xù)聯(lián)系，多次聯(lián)系?？紤]到有的借款人可能存在著工作時間不便接聽個人電話的可能性，那么催收人員可以利用休息時間，在晚上或節(jié)假日電話聯(lián)系客戶，以提高電話催收的成功率。其三希望能在客戶貸款填寫相關(guān)資料時增加非擔(dān)保責(zé)任聯(lián)系人一欄，可分為直系親屬聯(lián)系人和非直系親屬聯(lián)系人兩項，不需要負(fù)連帶責(zé)任，僅供在聯(lián)系不上借款人時的緊急聯(lián)系之用。如此這般，可為我們的工作提供方便，以期進(jìn)一步降低信貸風(fēng)險。
電話催收應(yīng)注意的事項：電話催收時，催收人員應(yīng)先表明身份，待對方確認(rèn)貸款后再說明催收原因和催收金額，電話催收時如果發(fā)現(xiàn)借款人聯(lián)系方式有誤，對于借款人變更后的聯(lián)系方式應(yīng)立即予以登記在案，電話催收時對于客戶承諾的還款金額和還款日期，應(yīng)予以記載，并在其承諾還款日之后查詢其還款記錄，對于未還款的客戶應(yīng)及時聯(lián)系，詢問原因，并對該客戶重點跟蹤催收。電話催收時，對于貸款人所述的拖欠原因及其要求，一般不予答復(fù)，僅強(qiáng)調(diào)還款的重要性、緊迫性，以及對個人信譽(yù)的巨大影響。電話催收時應(yīng)用普通話與客戶禮貌交談，做到有理、有利、有節(jié)，無論客戶態(tài)度如何，始終保持良好的敬業(yè)精神和個人風(fēng)度。
電話催收是一項基礎(chǔ)性的工作，也是貸后管理的重要環(huán)節(jié)，關(guān)系到信貸的質(zhì)量和效益。電話催收最及時、最直接、成本最低，值得我們大力推廣和積極應(yīng)用。逾期貸款電話催收過程中相關(guān)問題很多，也很復(fù)雜，本文只涉及了其中很小一部分。怎樣最大限度地發(fā)揮電話催收的作用，使其更好地為貸后管理服務(wù)，才是我們今后思考和努力的方向。
培訓(xùn)總結(jié)和心得篇九
根據(jù)組織的安排，我有幸參加了“踐行科學(xué)發(fā)展，爭創(chuàng)全國百強(qiáng)”肥西縣黨政領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班，本次培訓(xùn)采取異地教學(xué)，菜單式選學(xué)的新形式，經(jīng)過縣委組織部的精心安排，能使我們靜下心來，學(xué)到了一些符合自身需要的知識，看到了蘇州經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的高速度、超常規(guī)，感受到了蘇州大地的勃勃生機(jī)。六天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感觸頗深、受益匪淺?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
一、開闊了眼界，增多了見識
因為，本人在三河鎮(zhèn)參與鎮(zhèn)文明創(chuàng)建工作，所以對蘇州的環(huán)境衛(wèi)生特別留意，在蘇州看到的都是最好的，接觸到的都是最漂亮的，感受到的都是最整潔的，在蘇州我們參觀了“老蘇州(老城區(qū))、新蘇州(新城區(qū))、洋蘇州(新加坡工業(yè)園)”等地方，無論走到哪里都是干干凈凈的，整個城市整潔有序，彰顯大城市美麗風(fēng)范，特別是在國家五a級景區(qū)周莊游客很多，也沒見有多少保潔員，景區(qū)整個環(huán)境都干凈整潔，聯(lián)系到我們?nèi)渔?zhèn)，我們可充分借鑒蘇州經(jīng)驗，在景區(qū)保潔，戶外廣告管理等方面力求突破。
二、解放了思想，增長了膽識
蘇州發(fā)展的實踐證明，經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展，離不開思想的解放，蘇州人給我最大的感觸就是敢想敢干，敢于追求財富，他們認(rèn)為黨員干部“沒有企業(yè)不是好黨員，沒有企業(yè)不能當(dāng)干部”，黨員干部必須有致富項目，有致富能力，有創(chuàng)造財富的本事，在黨員干部中廣泛開展了“雙帶”工程，即黨員干部要帶頭致富，黨員干部要帶領(lǐng)群眾致富。發(fā)揮“以一帶十，以十帶百”的“乘數(shù)效應(yīng)”。而我們受傳統(tǒng)觀念的影響，在追求財富方面，特別是黨員干部還比較含蓄，結(jié)合我自身，我們?nèi)狈Ω蚁敫腋傻木?，作為年輕干部，縣領(lǐng)導(dǎo)就評價我們“文氣有余，虎氣不足”，實際工作中，我們確實敢想不敢干，心里總是想著干錯了怎么辦。通過這次學(xué)習(xí)，我們要及時更新觀念，善于搶抓機(jī)遇，創(chuàng)造性做好本職工作。
三、靜化了心靈，增加了學(xué)識
本次培訓(xùn)最大的特點就是以人為本，事事體現(xiàn)上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，處處展現(xiàn)組織部門的專業(yè)，每天培訓(xùn)完，晚上都安排了豐富的業(yè)余活動，像看美國大片，游覽蘇州夜景，聽蘇州評彈等等，真正做到了勞益結(jié)合，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)效果，同時根據(jù)學(xué)員的要求，安排了領(lǐng)導(dǎo)干部心理健康講座。近幾年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部普遍感到工作壓力大，身心都很累。很難靜下心來學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)特地請了上海的心理專家，教授學(xué)員們一些心理調(diào)適方法，例如：環(huán)境調(diào)節(jié)法，自我激勵法，創(chuàng)造歡樂法等，這些方法我認(rèn)為都很實用，能有效緩解心理壓力，靜化必靈，放下心理包袱，使我又好又快地開展工作。
當(dāng)然，我們看問題要全面。不可否認(rèn)，蘇州社會經(jīng)濟(jì)取得了巨大的成績，但蘇州在發(fā)展工業(yè)的同時，造成了河流湖泊的污染嚴(yán)重，空氣質(zhì)量差的后果，我們在蘇州的幾天，感到蘇州的水沒有肥西的甜。空氣沒有肥西的新鮮，天也沒有肥西的藍(lán)，所以，我們在學(xué)習(xí)蘇州時，要取其精華，去其糟粕，只有這樣才能真正做到又好又快發(fā)展。
培訓(xùn)總結(jié)和心得篇十
你們好，時間一晃而過，如白隙之間，20xx年已經(jīng)來臨，回顧自己在xx年培訓(xùn)部幾個月來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一點成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)就分管的培訓(xùn)工作，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一、培訓(xùn)工作情況
xx年共舉行內(nèi)訓(xùn)項，分別質(zhì)量管理意識培訓(xùn)占17%，專業(yè)技能培訓(xùn)占83%，共計27課時，參訓(xùn)954人次。
培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度、安全衛(wèi)生知識培訓(xùn)、外語培訓(xùn)、機(jī)場準(zhǔn)入培訓(xùn)、安全服務(wù)培訓(xùn)、財務(wù)制度培訓(xùn)等。
2、重點培訓(xùn)：服務(wù)管理類、安全操作類、服務(wù)提升類。
具體課程安排如下：
xx年培訓(xùn)課程統(tǒng)計
管理培訓(xùn)
技能培訓(xùn)
3、新員工崗前培訓(xùn)
xx年培訓(xùn)部共舉辦了新入職員工入職培訓(xùn)3期，培訓(xùn)合格進(jìn)入現(xiàn)場的共32人，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)99%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求；內(nèi)部員工培訓(xùn)8次（其中包括內(nèi)部員工外語培訓(xùn)3次、員工的安全衛(wèi)生知識培訓(xùn)等，參訓(xùn)人員達(dá)160人次。
二、培訓(xùn)工作分析
培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的提高。
對于新員工而言，機(jī)場的準(zhǔn)入考試、安全、服務(wù)考試是最重要的，所以在崗前應(yīng)該多注重員工的此類培訓(xùn)，技能培訓(xùn)固然重要，但應(yīng)有所側(cè)重，對新入職員工多關(guān)心其生活，盡量幫助通過機(jī)場的一些必要的考試，拿到證件，順利進(jìn)入機(jī)場工作。i對于在職員工，應(yīng)注重員工的技能性培訓(xùn)，想方設(shè)法的幫助公司提高營業(yè)額，幫助在職員工完善其職業(yè)規(guī)劃，并做系統(tǒng)性的增值服務(wù)，堅定員工心態(tài)，提高員工的積極性。多增加一些服務(wù)技能培訓(xùn)，然后間接的為公司帶來長遠(yuǎn)效益。
2、xx年度完整了培訓(xùn)計劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。經(jīng)過多次溝通，改變了原有的培訓(xùn)模式，將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個公司培訓(xùn)工作中來，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。
將機(jī)場的安全服務(wù)培訓(xùn)資料細(xì)分，把安全、服務(wù)分開對待及培訓(xùn)，使其更加的系統(tǒng)化。涉及到安全和服務(wù)的條例應(yīng)有各個負(fù)責(zé)部門進(jìn)行考核，也更利于我司進(jìn)行歸檔及做好分析。
3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：xx年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、實踐訓(xùn)練和理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，積極投入工作。
突破，打破教室上課模式，可以讓員工自愿的接受利于資自身的晉升培訓(xùn)。20xx年度主要是加強(qiáng)管理課程和服務(wù)課程的培訓(xùn)，只有重視基層領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)提升，才能更有利于留下人才。進(jìn)而長遠(yuǎn)的為公司培養(yǎng)核心力量。
三、培訓(xùn)工作存在的問題
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)不學(xué)一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性。xx年度，培訓(xùn)的工作一般比較被動，沒有想象中的主動，導(dǎo)致員工培訓(xùn)像是過難關(guān)一樣，沒參加一次公司組織的培訓(xùn)，就表現(xiàn)出極其痛苦的姿態(tài)。
20xx年度，我們培訓(xùn)部應(yīng)該積極扭轉(zhuǎn)局面，化被動為主動，將員工的職業(yè)規(guī)劃納入到培訓(xùn)的一個方面，從實際了解員工的需要，為其提供適時、適當(dāng)?shù)馁Y源，并培訓(xùn)點單人才。
2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。
此問題，應(yīng)該慢慢轉(zhuǎn)化，因為我司年齡結(jié)構(gòu)的小齡化，我們應(yīng)該多關(guān)注80、90后的心理變化，多與其交流。因為沒有經(jīng)歷過什么大的磨難，心理成熟度比較低，所以培訓(xùn)部接下來的任務(wù)就是進(jìn)一步了解員工動態(tài)，擬定適合他們心理接受的培訓(xùn)，留下優(yōu)秀的員工，更好的爭取公司的利益最大化。
培訓(xùn)總結(jié)和心得篇十一
員工手冊培訓(xùn)會讓員工對企業(yè)的發(fā)展有很深刻的心得體會，以下是x為大家收集到的員工手冊培訓(xùn)心得體會總結(jié)范文，希望對大家有幫助!
員工手冊培訓(xùn)心得體會總結(jié)范文(一)
工作第一天，無意中翻閱了，書中講述的內(nèi)容、感人事跡使我感觸頗深、受益匪淺。筑港人用自己的實際行動對“敬業(yè)、忠誠、責(zé)任”這種職業(yè)素養(yǎng)做出最完美的詮釋?！耙蝗~落知天下秋”，企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)打上企業(yè)文化的烙印，無不體現(xiàn)出企業(yè)文化價值的精髓。在為筑港人的職業(yè)精神折服的同時也感嘆企業(yè)文化自身的強(qiáng)大魅力。
“敬業(yè)精神、忠誠品質(zhì)、責(zé)任意識”是相輔相成、不容分離的。這就要求我們以積極的工作態(tài)度、飽滿的工作熱情投身到企業(yè)發(fā)展中去，為推動企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
敬業(yè)精神就是對工作的全身心投入，要求我們在實際工作中要樹立精益求精的工作態(tài)度，力求干一行愛一行專一行，提高自身對工作的歸屬感、認(rèn)同感，對職業(yè)的榮譽(yù)感、幸福感。在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上，不斷提高自身的工作技能，保證工作的高效率。
盡職守就是對企業(yè)的忠誠;克服艱難險阻、共度難關(guān)就是對企業(yè)的忠誠;勤奮好學(xué)、勇于創(chuàng)新就是對企業(yè)的忠誠。一書中寫道：忠誠的價值是你興盛的法則。對于員工而言，我們的忠誠不僅對于企業(yè)的成長至關(guān)重要，同時對于我們自身的職業(yè)成長也有深遠(yuǎn)的影響。
良好的責(zé)任意識不僅能減少危險情況的發(fā)生而且能夠成為我們克服困難，勇攀高峰的的強(qiáng)大助力，而缺乏責(zé)任意識，即使安全的工作也會出現(xiàn)險情，也是我們的職業(yè)生涯碌碌無為。我們要講責(zé)任意識貫徹于整個工作過程的始終，落實到全心全意為人民服務(wù)中去。
作為企業(yè)的“新生力量”，我們要繼承筑港人的優(yōu)良傳統(tǒng)，培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。將個人利益與企業(yè)利益相結(jié)合，將個人成長融入到企業(yè)的發(fā)展和文化氛圍中去，積極貫徹“干一流的，做最好的”這一核心價值觀為推動企業(yè)的快速、健康、可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
員工手冊培訓(xùn)心得體會總結(jié)范文(二)
規(guī)范等都可以從中找到答案，我想這是既有利于公司發(fā)展，又有利于個人成長的。
在總部相關(guān)負(fù)責(zé)人的辛勤努力下，爸媽在線的第一部正式規(guī)范的誕生了。拿到“手冊”，自己的內(nèi)心是緊張而激動的。緊張是因為第一次拿到公司將近六十頁的“手冊”，感覺里面有太多的東西需要我去認(rèn)真學(xué)習(xí)的;激動也是第一次拿到這么規(guī)范的“手冊”，自己的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)和行為規(guī)范等都可以從中找到答案，我想這是既有利于公司發(fā)展，又有利于個人成長的。
翻開“手冊”的第1頁，是爸媽在線“關(guān)于頒布的決定”的紅頭文件，這首先就讓我感覺到公司對此次“手冊”頒布的重視。所謂“無規(guī)矩不成方圓”，“手冊”的頒布也意味著公司向更規(guī)范化的管理又邁進(jìn)了一大步。翻開“手冊”的第2頁，是“員工手冊須知”，這是“手冊”的使用說明，它讓我們明確了手冊的目的及使用規(guī)范。翻開“手冊”的第4頁，白白的一頁紙上只有短短的一句標(biāo)語：“爸媽在線沒有打工者，只有創(chuàng)業(yè)者，每一個人都是主人?！?，但這句標(biāo)語給人的感覺卻是意味深長：在爸媽在線，我們不是打工者，而是一起打拼的創(chuàng)業(yè)者，所以我們的目標(biāo)要一致，心要在一起?！笆謨浴钡念C布不是給員工找麻煩，而是規(guī)范大家的行為，以讓我們更有序高效的向前發(fā)展，從而順利實現(xiàn)我們共同的目標(biāo)，體現(xiàn)自身的價值。所以，在學(xué)習(xí)“手冊”時，我們要以一個主人翁的意識去理解各項規(guī)章制度，同時這種主人翁意識也要內(nèi)化到我們平時的生活和工作當(dāng)中去。
標(biāo)語過來是公司的歡迎詞，再一次明確了“手冊”的內(nèi)容及目的，同時也體現(xiàn)了公司對員工的熱忱與重視。接下來便是“手冊”的目錄?！笆謨浴笨偣彩拢婕傲斯径Y儀文化、員工責(zé)權(quán)義、培訓(xùn)考核、日常管理等等，基本上涵蓋了公司管理的各個方面。通過對“手冊”的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，我們對公司有了進(jìn)一步的了解，并明確了自己日常行為的規(guī)范，這是有利于營造一個良好的工作氛圍的。公司人性化管理也得以體現(xiàn)，員工福利、培訓(xùn)發(fā)展、績效考核等等，讓我們看到公司對員工成長的重視。
總的來說，通過對“手冊”的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，讓我對公司有了進(jìn)一步的了解，日常的規(guī)范也讓有點散漫的我更有動力去改變和糾正自己，從而形成一個良好的職業(yè)和生活習(xí)慣，而習(xí)慣是可以改變?nèi)说囊簧摹Ｗ詈笠痪湓?，學(xué)習(xí)了“手冊”，讓我對自己和公司都更有信心了。
員工手冊培訓(xùn)心得體會總結(jié)范文(三)
響著公司的發(fā)展進(jìn)程。另外，公司在20xx年1月質(zhì)量管理體系“qs”認(rèn)證，為了更好的貫徹這一質(zhì)量體系，落實質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，制定一套切實可行的制度就更顯得尤為重要。在公司總經(jīng)理王立新的高度重視下，單位領(lǐng)導(dǎo)班子率單位全體成員展開了熱烈的討論，在經(jīng)過認(rèn)真詳細(xì)的研究后出臺了一套。
在認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司員工手冊后，使我進(jìn)一步對該手冊有了更深層次的認(rèn)識和了解。首先，制定這套手冊是全面推進(jìn)我公司工作的需要。這套手冊的制定，表明公司在制度建設(shè)上有了新的進(jìn)展和新的成果;其次，制定這套手冊是我們嚴(yán)肅紀(jì)律、強(qiáng)化監(jiān)督制約體制的需要。在我們隊伍的建設(shè)中，要提高職工的整體素質(zhì)，要規(guī)范員工行為，制度起到了很大的制約作用。
因此，我決定從我做起，認(rèn)真遵守的逐項逐條，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們虛心學(xué)習(xí)，規(guī)范自身行為、糾正存在問題、嚴(yán)格按制度辦事，在做好本職工作的同時努力塑造良好的形象，為公司以后的工作錦上添花、為公司經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)總結(jié)和心得篇十二
引導(dǎo)語：美容師是一種專業(yè)美容領(lǐng)域的職業(yè)稱謂，主要工作在美容院及能為顧客提供美容服務(wù)的場所，工作職責(zé)是為顧客提供美容服務(wù)，比如洗臉、保養(yǎng)、按摩、香薰、和減肥等皮膚護(hù)理工作，美容培訓(xùn)心得總結(jié)。下面是小編為大家整理的美容師范文，希望能幫到大家!
美容師(一)
一轉(zhuǎn)眼，2017年的陽春三月就過去了，在過去的一個月里，是美容院的旺季，顧客比較多，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己，取得了一些成績，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上個月比有了大幅度的提升。當(dāng)然，在這個月工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根源還是我的經(jīng)驗不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。
但是，我的優(yōu)勢就是我還年輕，我還是一個熱愛學(xué)習(xí)的美容師。雖然每天的工作很忙，很多，但是我一定會及時發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在，及時解決問題。解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時咨詢，在這個過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然，由于長時間在美容院，我難免會對工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有積極主動的開發(fā)新顧客，平時做銷售的時候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。
這個月我基本完成工作目標(biāo)，業(yè)績也略有超標(biāo)，對此我還是感覺很開心，也謝謝各位同時對我的幫助和支持。在接下來的工作中，我也會繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標(biāo)，不斷超越自己，只有嚴(yán)格要求自己，才能成為一個合格的美容師。接下來，我會向各位經(jīng)理多學(xué)習(xí)普麗緹莎產(chǎn)品知識、學(xué)習(xí)新的手法、對我們新的儀器也爭取盡快掌握，一最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個顧客做好服務(wù)。謝謝大家。
這是一篇非常標(biāo)準(zhǔn)的美容師工作總結(jié)，不僅說出了自己工作中的收獲，而且也發(fā)現(xiàn)了自己工作中的不足支持，并且制定了下一個月的工作計劃和目標(biāo)。尤其表明自己是一個虛心學(xué)習(xí)的好美容師，這一點是非常難得可貴的。所以如果大家作為美容師想要寫工作總結(jié)的話，不妨借鑒一下。從三個方面去寫，首先說明成績，其次表明自己有哪些不足，以及未來的工作應(yīng)該怎么去做。
美容師工作總結(jié)(二)
在學(xué)習(xí)中生長，在生長中實踐。人生中就是這樣，每一次的學(xué)習(xí)就是一次實踐的時機(jī)。每一次的實踐就是一次挑釁，咱們能畏懼嗎?答案是一定的：“不能!”不論是在什么狀況下，都是不能。不會，也不能夠畏懼挑釁。咱們之所以參加美容培訓(xùn)，目標(biāo)就是加強(qiáng)咱們挑戰(zhàn)的自信心。我不曉得他人通過美容培訓(xùn)學(xué)到了多少，感觸到了多少，理解到了多少。只曉得通過美容培訓(xùn)本人感悟頗深。
首先要解釋的一點就是通過這次美容培訓(xùn)我學(xué)到了很多，見過的聽過的，沒見過的沒聽過的通通蘊(yùn)含在內(nèi)。
回憶起這段時光的美容培訓(xùn)，信任大家都學(xué)到了很多，可我有一種新的覺得：“學(xué)到的越多，不曉得的就越多”。為什么這樣說呢?在以前的美容工作中本人并沒有注意到學(xué)習(xí)，只是曉得顧客要怎樣，本人就順從她意見，素來不論對與錯，也素來不論為什么，只是盲目地走路，工作。參加了美容培訓(xùn)后發(fā)生了改變，起因很簡樸：“這里的學(xué)習(xí)不再是片面的，是一種以詳細(xì)理論詳細(xì)實踐的方法進(jìn)行的?！敝粡倪@一點上說，我就不再是為工作而工作，應(yīng)該為學(xué)習(xí)、服務(wù)而工作。在這里學(xué)習(xí)越多，覺得以前理解的美容知識越少，接著就會盡力的或許是刻意的去找這美容的書籍，學(xué)習(xí)這美容的常識。可是越學(xué)，覺得本人曉得的越少，這是為什么呢?由于咱們有一顆想充實本人的心，有一顆想要學(xué)習(xí)的心，同時也有一顆向前的心。這就不得不要求咱們本人要在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，把所學(xué)的用到工作中。
總的來說，這次美容培訓(xùn)是一種以實踐形式的全面美容培訓(xùn)，也是我職業(yè)生涯最重要的轉(zhuǎn)接點。在這次美容培訓(xùn)完結(jié)以后，我對本人的要求很簡樸：“在以后的工作中，多抽時間參加?xùn)|莞美容學(xué)校介紹的美容培訓(xùn)，把每次的美容培訓(xùn)都很好的吸取，使本人的才能以及工作都有一次質(zhì)的飛躍。”
美容師工作總結(jié)(三)
時間飛逝，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間到20xx年年底，在即將過去的這一年里，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的：
首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。
作為一名美容師，我說一下這一年來掌握到工作經(jīng)驗：
一、良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法
(1)、微笑服務(wù)：它可以給對方良好的第一印象，
資料共享平臺
《美容培訓(xùn)心得總結(jié)》(https://)。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。
(2)、親情服務(wù)：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。
(3)、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。
二、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步。
(1)、具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會很容易很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。
(2)、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。
(3)、在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)知識;關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù)，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。
四、技藝修養(yǎng)。美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動權(quán)。
五、美容師的個人儀表。美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
美容師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：(1)端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。(2)大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時，也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美。(3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。
六、美容師的待客禮儀。要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。
(2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會做一名很好的聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。
以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題(這里可以根據(jù)自己在工作上存在的問題一一列出。)
20xx年的工作計劃：
我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：
(1)基本常識：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期、人體器官等。
(2)產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。
(3)美容技能：基本的按摩、護(hù)理、手法、使用各種儀器、各個部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。
(4)銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
20xx年即將結(jié)束，我們將迎來20xx年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。
培訓(xùn)總結(jié)和心得篇十三
20__年10月25日，根據(jù)市、縣局的活動安排，我們奔赴學(xué)校參加了京師足球?qū)W校年度第二期校園足球初級教練員研訓(xùn)班。
足球運(yùn)動被譽(yù)為“世界第一運(yùn)動”，它是世界上人們喜愛、開展最廣泛、影響力的體育運(yùn)動項目之一。我們學(xué)校認(rèn)真貫徹中共中央、國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)青少年體育增強(qiáng)青少年體質(zhì)的意見》，積極推動陽光體育運(yùn)動的開展，中小學(xué)普及足球運(yùn)動，有利于促進(jìn)校園足球文化的傳播和發(fā)展，更有利于對于我國足球技術(shù)水平的提高。
為了這次培訓(xùn)，我們學(xué)校高度重視，詳細(xì)安排了培訓(xùn)計劃，從行程安排、培訓(xùn)準(zhǔn)備各科室分工配合積極組織，順利的完成了培訓(xùn)。
根據(jù)主辦單位北京師范大學(xué)的統(tǒng)一安排，培訓(xùn)從校園足球訓(xùn)練方式、方法講座，足球技術(shù)提升指導(dǎo)，分組研討和教學(xué)比賽四個方面進(jìn)行。研訓(xùn)采取理論和實踐想結(jié)合的方式。特邀了西班牙外教、___俱樂部的專家和國際足聯(lián)五人制裁判，來進(jìn)行授課。研訓(xùn)內(nèi)容豐富，會場氣氛活躍，大家積極參與，收獲頗多!
在開班儀式上，介紹了海滄的教育現(xiàn)狀并歡迎研習(xí)班學(xué)員去這里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。讓我們感受到了這里人們的熱情與支持!
接下來的講座中，有講到這次培訓(xùn)的目的，意義的。有一句話我印象特別深：我們想讓在座的成為“足球的教育專家，教育的足球?qū)＜摇Ｊ前?我們都是來自教學(xué)一線的教育人，因為足球我們聚在了一起。不是國家領(lǐng)導(dǎo)人喜歡足球，我們才開展足球。會成為足球的強(qiáng)心劑，倒不如說，一直以來球迷的執(zhí)著是足球奮起的支持。球迷一直在努力，一直在執(zhí)著熱愛，一直在充滿希望。
足球未來在校園,發(fā)展校園足球為學(xué)生帶來快樂和健康.校園足球教練——一線老師責(zé)任重大。
我們有責(zé)任讓學(xué)校在足球興趣小組的基礎(chǔ)上創(chuàng)建了校園足球隊。
我們有責(zé)任讓獲得家長的全力支持。為足球活動的開展在家長中贏得了較好的聲譽(yù)，讓家長們看到了足球?qū)⒆映砷L的積極影響。
我們有責(zé)任讓學(xué)生走到陽光下，走進(jìn)大自然，走向大操場，開展文明、健康、活潑的足球活動，深入推進(jìn)素質(zhì)教育，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，培養(yǎng)團(tuán)隊精神，打造足球文化，促進(jìn)足球后備人才培育。
培訓(xùn)總結(jié)和心得篇十四
****年*月份，我分別參加了集團(tuán)公司組織的機(jī)電大型設(shè)備的培訓(xùn)，感觸很深，受益匪淺。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我掌握了很多專業(yè)技術(shù)理論知識，在原有的綜合理論水平上有了進(jìn)一步的提高。我就參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)合自身工作實際，談點自己粗淺的體會。
一、 培訓(xùn)中對煤礦安全的了解
培訓(xùn)中通過老師的講解，使我學(xué)到了很多東西從而也認(rèn)識到了工作中安全的重要性。“安全第一、預(yù)防為主”是我國煤炭工業(yè)的安全方針。也使我認(rèn)識到安全對于一個煤礦機(jī)電工作著來說是多么地重要。 “不傷害他人，不傷害自己，不被別人傷害”，做為一個機(jī)電工作人員更應(yīng)該提高安全防范意識，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，確保機(jī)電設(shè)備安全運(yùn)行。
二、學(xué)習(xí)中對電工作業(yè)安全方面的了解和認(rèn)識
通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步了解了煤礦大型設(shè)備的一些知識、和安全操作常識，對煤礦的主提升機(jī)、斜井皮帶運(yùn)輸機(jī)以及空壓機(jī)等設(shè)備有了更深的了解，學(xué)到了很多對我以后的工作很有幫助的知識和理論，為我今后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。更重要的是我學(xué)會了在工作中如何去安全操作和自我保護(hù)的能力等。
三、學(xué)習(xí)中對自身素質(zhì)的提高
最后，我衷心的感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，通過這次學(xué)習(xí) ，我一定把所學(xué)的知識融入到我的工作中不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)所望，在今后的工作中努力工作，發(fā)憤圖強(qiáng)。
培訓(xùn)總結(jié)和心得篇十五
經(jīng)理說："人，生活在選擇當(dāng)中！"這句話就像是一滴水，滴到了我心中毫無波瀾的"湖面".繼而，一場觸動至深的"雨"就淅淅瀝瀝地下來了！
畢業(yè)
季的學(xué)子們就像紛飛的蒲公英，在求職的天地里忙東忙西，慢慢地飄著，在一切都陌生的沿途尋找著駐腳點，當(dāng)我們每一次停止腳步想留下的時候，我們又很迷茫。因為，這是我們以負(fù)責(zé)人的心態(tài)對自己人生的第一次選擇，我們迷茫是因為我們害怕?lián)?fù)起這個責(zé)任，因為我們依舊沒有脫離溫室，依舊是在父母以及老師的懷抱里在不知不覺地成長著！
帶有些許迷茫又或許清晰的我，做出了我的選擇，那就是佳怡。從此，我的一切的所作所為都將沿著我選擇時的方向，攜帶著我磐石般的初衷，一路向著陽光！
美好的"組合期"
這次的新員工培訓(xùn)，讓我看到了未來的些許光景，我很喜歡那種大家一起從零開始，一起學(xué)習(xí)一起成長的過程。佳怡的家園文化，不僅僅在新老員工之間傳遞，在新新員工之間也已然體現(xiàn)。大家在培訓(xùn)中不分你我的分享著，友好地一起配合著，學(xué)習(xí)著，開心著。讓我覺得我來佳怡的這么長時間都是快樂的！剛進(jìn)入佳怡不久的我，就好比一輛嶄新車輛在跑"組合期",各方面都要經(jīng)過磨合，才能運(yùn)轉(zhuǎn)優(yōu)良，才能最優(yōu)化地展現(xiàn)性能。
雖說我已經(jīng)在濟(jì)南度過了四年，()但是我還沒爬過千佛山。這次有幸能和大家一起去欣賞一番，這次不同于學(xué)校期間的春游，這是"家里人"的一次春游。領(lǐng)略了千佛山勝景，我也感悟了人生事業(yè)也就如同爬山，沒有一級級的臺階，是上不了山的，同時沒有一滴滴汗水，也是做不出成績的。所以，奮斗吧！恰同學(xué)少年！
風(fēng)雨之后才能見彩虹
不當(dāng)家不知柴米油鹽貴，不工作不知道花錢容易賺錢難。當(dāng)下，中國的物流大多都是在臟亂的環(huán)境下，但是這并不意味著差勁，相反，這正是我們的契機(jī)。亂世出英雄，只有環(huán)境差才能讓我們體驗辛苦，才能催人奮進(jìn)，如果環(huán)境安逸，則會使人不思進(jìn)取。
雨過就會天晴，這樣的物流情況就意味著國內(nèi)的物流行業(yè)的發(fā)展前景非常的廣闊，天高才能任鳥飛！從底層做起，一步步地打下基礎(chǔ)，為以后的發(fā)展埋下伏筆！
培訓(xùn)總結(jié)和心得篇十六
來到__實驗中學(xué)進(jìn)行為期3天的足球培訓(xùn)。走入__實驗，校園干凈、整潔，寬大的草坪足球場更是讓我們羨慕不已。
這是我第5次參加市校足球辦舉辦的校園足球培訓(xùn)班，每一次的培訓(xùn)都會有豐富的收獲和提高。參加本次培訓(xùn)學(xué)員有90多人，是歷史培訓(xùn)人數(shù)之最?？梢钥吹某觯涸谑行Ｗ戕k的領(lǐng)導(dǎo)下，濟(jì)南校園足球運(yùn)動正在蓬勃發(fā)展!
擔(dān)任本次培訓(xùn)任務(wù)的是李東和__。兩位一動、一靜;一位側(cè)重理論，一位側(cè)重實踐;幽默中帶著深厚，含蓄中透著干練。聽了兩位3天的課，使我受益匪淺，光培訓(xùn)筆記我就整理了滿滿一本子。之所以記這么多的筆記，因為二位講得句句都很經(jīng)驗、都很珍貴，僅憑耳朵和眼記，那哪行，回校以后，常結(jié)合看看筆記，還要慢慢的把這些知識消化掉。
本次培訓(xùn)可以說是收獲多多。本次培訓(xùn)二位分別從理論和實踐兩個層面，為我們講授了運(yùn)球、突破、傳球、接應(yīng)、控球及比賽指導(dǎo)。相之于前幾次培訓(xùn)更加詳解、深入和全面。
本次培訓(xùn)我的收獲是會寫教案了。過去也寫過足球教案、大多是借鑒的多，怎么寫不是很清楚，有些云里霧里。如何把學(xué)到的足球知識正確有效的傳授給隊員，這才是培訓(xùn)之最終目的。第一天講完課就給我們布置了寫教案的任務(wù)，給我安排的任務(wù)是“1打1進(jìn)攻”主題。為了寫好教案，晚上我上網(wǎng)查了些資料，關(guān)于1打1的很少，我又同同組的幾位同仁進(jìn)行了幾次交流，教案反復(fù)寫反復(fù)改了好幾遍，快12點時終于寫完了。非常高興，足球課原來可以這樣上。
聽了二位白天的講授和看著自己寫的教案，有一種茅塞頓開的感覺。白天很希望能抽到我的教案，我也上去講講，可惜沒抽到我。
本次培訓(xùn)可以說學(xué)到的多多，象“格子”訓(xùn)練，我在這周的教學(xué)中已經(jīng)嘗試，效果非常好!還有我寫的1打1進(jìn)攻教案我也用上了。
根據(jù)此次培訓(xùn)學(xué)到的知識，根據(jù)我的球隊不足，我會在訓(xùn)練中刻意注意一下幾點：
1、認(rèn)真貫徹教案，有針對性的進(jìn)行訓(xùn)練。
2、在訓(xùn)練中、比賽中，要教給學(xué)生正確的東西，發(fā)現(xiàn)問題要及時糾正。
3、在技術(shù)訓(xùn)練中增大1對1的對抗。
4、加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)傳接球的配合、呼應(yīng)、跑動時機(jī)、準(zhǔn)確性的施教。
還有很多體會不在面面俱到。
本次培訓(xùn)不足之處也有很多，如：講課，配合不夠，沒有做到積極發(fā)言，害怕講錯了。還有的同仁遲到、說話、睡覺…這些都不太好，不該要。
總之，這次培訓(xùn)不僅看重理論上的學(xué)習(xí)和提高，而且重視詳細(xì)實踐，將理論和實踐有機(jī)的結(jié)合了起來，為我們基層足球指導(dǎo)員搭建了一個進(jìn)步交流的平臺。最后非常感謝：校足班各位領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了這次章丘之行，祝愿濟(jì)南校園足球在各位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，蓬勃發(fā)展，騰飛高躍!