人們通過閱讀書籍可以開闊眼界，豐富知識。怎樣寫一篇精彩的演講稿，讓聽眾印象深刻？建議大家閱讀一些相關(guān)的總結(jié)書籍和文章，從中學(xué)習(xí)和借鑒一些總結(jié)的技巧和方法。
企業(yè)流程優(yōu)化的心得篇一
隨著商業(yè)活動(dòng)的持續(xù)發(fā)展，所有眾所周知的公司都是通過各種各樣的流程和程序來完成其業(yè)務(wù)活動(dòng)的。確保企業(yè)流程的正確和有效運(yùn)作是成功的關(guān)鍵之一。在我多年的職業(yè)生涯中，我有幸學(xué)習(xí)和實(shí)踐了大量的企業(yè)流程管理方法并根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出一些心得體會。
第二段：提出體會之一
一個(gè)有效的企業(yè)流程是基于公司目標(biāo)和任務(wù)的。一些比較松散的公司流程體系通常會導(dǎo)致無法明確和執(zhí)行的任務(wù)分配、項(xiàng)目交付的延遲和業(yè)務(wù)活動(dòng)的混亂。因此，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)流程體系需要將所有任務(wù)和行動(dòng)都貫徹到公司的整體短期目標(biāo)和長期愿景之中。企業(yè)流程管理一般需要專業(yè)人士設(shè)計(jì)和評估。公司管理人員需要確保流程是為企業(yè)最高的需求和目標(biāo)服務(wù)。
第三段：提出體會之二
進(jìn)一步來說，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)流程需要持續(xù)不斷地衡量和改進(jìn)。企業(yè)流程改進(jìn)國際ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中也有提出。一個(gè)典型的流程一般需要由公司相關(guān)人員共同完成和管理。評估不斷地帶來改進(jìn)，優(yōu)化和調(diào)整流程。公司管理人員還需要注意到市場需求、環(huán)境的變化以及技術(shù)進(jìn)步等因素，以此來進(jìn)一步完善企業(yè)流程。
第四段：提出體會之三
在一個(gè)高效的企業(yè)流程中，數(shù)據(jù)是非常重要的。數(shù)據(jù)對于支持業(yè)務(wù)決策具有非常現(xiàn)實(shí)的意義。好的流程系統(tǒng)可以幫助數(shù)據(jù)收集和分析。對于數(shù)據(jù)的利用和分析，企業(yè)管理人員可以更好的了解和分析業(yè)務(wù)趨勢，快速發(fā)現(xiàn)問題，并能采取更加提高業(yè)務(wù)效率的決策。
第五段：總結(jié)并提出建議
管理習(xí)慣是企業(yè)流程形成的一個(gè)重要因素，同時(shí)也是實(shí)施企業(yè)流程的一個(gè)主要挑戰(zhàn)。企業(yè)管理人員需要關(guān)注流程中出現(xiàn)的問題和問題根源，找到問題并進(jìn)行解決。此外，企業(yè)管理人員還應(yīng)該積極鼓勵(lì)員工通過培訓(xùn)和其他行動(dòng)來適應(yīng)新流程。以此來提高業(yè)務(wù)活動(dòng)的準(zhǔn)確性和effective性。總之，一個(gè)高效的企業(yè)流程系統(tǒng)具有很多的敏捷性和靈活性，它需要不斷地適應(yīng)變化，保障能夠不斷的優(yōu)化和完善。這需要企業(yè)相關(guān)專業(yè)人士、經(jīng)驗(yàn)和公司管理人員的共同努力。
企業(yè)流程優(yōu)化的心得篇二
在當(dāng)今的商業(yè)社會中，企業(yè)流程是企業(yè)管理中至關(guān)重要的一環(huán)。良好的流程能夠幫助企業(yè)高效地完成工作任務(wù)，保證產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)質(zhì)量，從而提高企業(yè)的競爭力。我在工作中也總結(jié)了一些關(guān)于企業(yè)流程的心得體會。在本文中，我將分享我的一些經(jīng)驗(yàn)和見解，以供大家參考。
第一段：企業(yè)流程的意義
企業(yè)流程可以被定義為將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)分解為多個(gè)步驟，每個(gè)步驟有專門的人員和資源來執(zhí)行。這些步驟參照一個(gè)定義明確、流程清晰的準(zhǔn)則進(jìn)行，以達(dá)到協(xié)同工作、優(yōu)化資源、提高效率的目的。企業(yè)流程的意義非常深遠(yuǎn)，因?yàn)樗梢詭椭髽I(yè)建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化和可重復(fù)的流程，使核心業(yè)務(wù)固化和標(biāo)準(zhǔn)化。在這樣的流程中，員工的工作效率和質(zhì)量得到了提高，客戶的滿意度得到了提高，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量得到了提升，企業(yè)的成本得到了降低。可以說，企業(yè)流程是企業(yè)提高效率和競爭力的必經(jīng)之路。
第二段：企業(yè)流程的設(shè)計(jì)
企業(yè)流程的設(shè)計(jì)是企業(yè)流程管理的最初步驟。為了設(shè)計(jì)出一個(gè)具有高效性和可重復(fù)性的流程，需要對企業(yè)的核心業(yè)務(wù)進(jìn)行全面的分析和了解。我們需要了解各個(gè)部門的具體工作內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上將這些內(nèi)容組合統(tǒng)一成為一個(gè)流程。同時(shí)，我們需要參照一些行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，以確保設(shè)計(jì)出的流程具有高效性和可靠性。這樣，企業(yè)的各個(gè)部門可以更加協(xié)作，在有效的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。在流程設(shè)計(jì)中，我們更應(yīng)該關(guān)注提高工作效率和客戶滿意度兩個(gè)方面。而在過程中，我們可以對企業(yè)中所需要的技術(shù)工具進(jìn)行評估，以確保這些工具可以提高并完善流程效率及效果。
第三段：流程日常管理
一個(gè)好的流程和一個(gè)好的流程管理是相輔相成的，日常流程管理是流程優(yōu)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我們需要對企業(yè)流程中存在的缺陷進(jìn)行分析，并針對實(shí)際情況采取適當(dāng)?shù)拇胧Ｔ诖嘶A(chǔ)上，我們可以設(shè)置KPI評估，為企業(yè)流程提供改進(jìn)的依據(jù)，以保障企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。同時(shí)，流程的定期評估也非常必要，幫助企業(yè)更及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行糾正。此外，流程中鏈條的完整性也需要保持，必須通過規(guī)范化來確保每個(gè)環(huán)節(jié)的完成，保證信息暢通、穩(wěn)定、高效。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作
企業(yè)流程的團(tuán)隊(duì)協(xié)作是確保流程實(shí)施的關(guān)鍵。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要有很強(qiáng)的協(xié)作能力、責(zé)任心和創(chuàng)新意識。我們需要通過不斷的訓(xùn)練與交流來提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。在流程團(tuán)隊(duì)中，我們還需要開發(fā)多元化的管理方式，以使團(tuán)隊(duì)工作不同于單體的職能。必要時(shí)，我們可以將團(tuán)隊(duì)額外加強(qiáng)溝通建立專門的操作協(xié)議，降低工作中的不必要溝通，并提高溝通的效率。此外，我們還需鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)其他領(lǐng)域知識，對團(tuán)隊(duì)的多元化操作能力進(jìn)行提升。
第五段：流程的持續(xù)優(yōu)化
流程的持續(xù)優(yōu)化是企業(yè)長期發(fā)展的不懈追求。我們必須從反饋中不斷發(fā)掘更合適的解決方案，并為實(shí)現(xiàn)流程的持續(xù)優(yōu)化而奮斗。除此之外，我們需要與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合新技術(shù)和新工具來完善流程，為企業(yè)的未來發(fā)展提供更穩(wěn)固的保障。此外，我們還需要把握好流程的不同階段，在確保流程穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上，逐漸提高流程的智能化水平，實(shí)現(xiàn)高水平的自動(dòng)化操作，以進(jìn)一步提高企業(yè)效率和競爭力。
總之，流程管理是企業(yè)在提高效率、提升競爭力、提高質(zhì)量上的必要手段。良好的流程管理需要充分的規(guī)范化、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、高效的技術(shù)支持和有效的反饋機(jī)制等因素。只有在這些因素合力作用下，企業(yè)的流程才能達(dá)到最佳狀態(tài)，幫助企業(yè)更好地完成自己的使命。盡管流程的優(yōu)化會是一個(gè)較為緩慢的過程，但是通過我們的不懈努力，信任，耐心和態(tài)度，流程的智能處理和不斷的自我意識將是企業(yè)的源源不斷的動(dòng)力。
企業(yè)流程優(yōu)化的心得篇三
在現(xiàn)代社會中，各個(gè)行業(yè)都在不斷地追求效率和效益的提升，而流程優(yōu)化就成為了一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。流程優(yōu)化可以提高工作效率、降低成本，給企業(yè)帶來更好的競爭力。在自己的工作經(jīng)驗(yàn)中，我深刻體會到了流程優(yōu)化的重要性，并總結(jié)出一些心得體會。
首先，流程優(yōu)化需要對現(xiàn)有流程進(jìn)行全面的了解和分析。在進(jìn)行流程優(yōu)化之前，我們必須清楚地了解當(dāng)前的工作流程，找出其中存在的問題和不足之處。只有通過充分的了解，我們才能對流程進(jìn)行有針對性的優(yōu)化。而這個(gè)過程中需要與相關(guān)部門和工作人員多次溝通，了解他們的意見和建議，從而確定改進(jìn)方向。
其次，流程優(yōu)化需要引入先進(jìn)的技術(shù)和工具。在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天，各種軟件和工具可以為我們提供很好的輔助和支持。通過對工作流程中存在的繁瑣、重復(fù)性工作的自動(dòng)化，可以大大提高工作效率。比如，通過引入ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息共享和協(xié)同工作，避免信息孤島和重復(fù)錄入，提高了工作效率和準(zhǔn)確性。
第三，流程優(yōu)化需要持續(xù)的改進(jìn)。工作環(huán)境和需求是不斷變化的，因此流程優(yōu)化也不能停留在一次性的改進(jìn)上。我們需要建立起一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制，定期對流程進(jìn)行評估和調(diào)整。這需要我們發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的精神，與相關(guān)部門和工作人員密切配合，共同探討和解決問題。在持續(xù)改進(jìn)的過程中，我們還可以學(xué)習(xí)借鑒其他行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，找到適合自己企業(yè)的最佳實(shí)踐。
第四，流程優(yōu)化中關(guān)鍵是要改變觀念和理念。有時(shí)候，流程優(yōu)化并不僅僅是技術(shù)和工具的問題，更關(guān)鍵的是人的思維和態(tài)度。我們需要打破傳統(tǒng)的思維定式，敢于挑戰(zhàn)和創(chuàng)新。有時(shí)候我們會受制于過去的經(jīng)驗(yàn)和固有的觀念，拒絕改變。然而，要想優(yōu)化流程，就必須揚(yáng)棄舊觀念，勇于嘗試新方法。只有這樣，我們才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
最后，流程優(yōu)化需要全員參與和共同推動(dòng)。一個(gè)企業(yè)的流程不僅僅是某個(gè)部門或個(gè)人的工作，而是整個(gè)企業(yè)的共同事務(wù)。因此，流程優(yōu)化需要全員參與和共同推動(dòng)。每個(gè)員工都應(yīng)該意識到自己的工作與流程優(yōu)化的關(guān)系，并積極參與其中。只有每個(gè)人都為流程優(yōu)化做出努力，才能真正取得持續(xù)性的改善和提升。
總而言之，流程優(yōu)化是一個(gè)復(fù)雜、系統(tǒng)的工程，需要全面的了解和分析、先進(jìn)的技術(shù)和工具的支持、持續(xù)的改進(jìn)、改變觀念和理念以及全員參與和共同推動(dòng)。只有通過這樣的努力，我們才能在工作中不斷提高效率、降低成本，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。流程優(yōu)化不僅僅是一種技術(shù)，更是一種態(tài)度和理念。只有樹立正確的流程優(yōu)化理念，才能真正實(shí)現(xiàn)工作的高效和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
企業(yè)流程優(yōu)化的心得篇四
隨著科技的不斷進(jìn)步與社會的不斷發(fā)展，各行各業(yè)也在不斷尋求提高效率、降低成本的方法。流程優(yōu)化作為一種管理方法，在現(xiàn)代企業(yè)和組織中越來越受重視。通過對工作流程的重新設(shè)計(jì)和改進(jìn)，能夠使組織更加高效、靈活，并且最大程度地發(fā)揮員工的潛力。在進(jìn)行流程優(yōu)化的過程中，我深刻地體會到了它的重要性和優(yōu)勢，并且總結(jié)出了一些心得體會。
首先，流程優(yōu)化能夠幫助組織提高效率。在工作中，我們常常會遇到一些不必要的、重復(fù)的工作步驟，這些步驟不僅浪費(fèi)了時(shí)間和資源，還使員工感到焦慮和疲憊。通過流程優(yōu)化，我們可以對工作流程進(jìn)行全面的分析和評估，找出其中的瓶頸和問題，并且提出合理的解決方案。通過簡化和優(yōu)化工作流程，我們能夠提高工作效率，減少工作的冗余和重復(fù)，使員工能夠更專注于核心工作，從而實(shí)現(xiàn)更好的工作效果。
其次，流程優(yōu)化有助于提高組織的靈活性。在現(xiàn)代社會中，市場環(huán)境的變化日新月異，我們需要能夠快速地應(yīng)對這些變化，并且能夠及時(shí)地做出調(diào)整。通過流程優(yōu)化，我們可以去除一些繁瑣的審批和決策環(huán)節(jié)，使工作流程更加簡單和直接。這樣，當(dāng)出現(xiàn)變化時(shí)，我們可以更快速地反應(yīng)，并且能夠根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。這種靈活性使我們能夠更好地適應(yīng)市場的變化，并且贏得競爭的優(yōu)勢。
再次，流程優(yōu)化有助于激發(fā)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)新意識。在以往的工作中，許多員工因?yàn)楣ぷ髁鞒痰姆爆嵑腿唠s而失去了工作的樂趣和動(dòng)力。通過流程優(yōu)化，我們能夠減少員工的重復(fù)性勞動(dòng)，使他們更多地參與到創(chuàng)造性的工作當(dāng)中。此外，我們還可以鼓勵(lì)員工提出自己的改善意見和建議，讓員工參與到流程優(yōu)化的過程中來。這樣，員工的主動(dòng)性和創(chuàng)新意識得到了充分發(fā)揮，團(tuán)隊(duì)的整體效能也得到了提升。
最后，流程優(yōu)化有助于降低組織的成本和風(fēng)險(xiǎn)。在傳統(tǒng)的工作流程中，由于步驟繁雜、環(huán)節(jié)復(fù)雜，企業(yè)無形中承擔(dān)了更多的人力和資源成本。通過流程優(yōu)化，我們能夠去除一些不必要的環(huán)節(jié)和流程，降低組織的運(yùn)營成本，并且減少出錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)。這不僅能夠提高組織的競爭力，還能夠使企業(yè)更加高效地運(yùn)營。
總結(jié)起來，流程優(yōu)化作為一種管理方法，對于提高組織效率和競爭力有著重要的作用。通過對工作流程的重新設(shè)計(jì)和改進(jìn)，我們能夠提高工作效率，增強(qiáng)組織的靈活性，激發(fā)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)新意識，并且降低組織的成本和風(fēng)險(xiǎn)。流程優(yōu)化不僅是一種管理工具，更是一種思維方式和工作態(tài)度。只有不斷地優(yōu)化和改進(jìn)，我們才能夠在激烈的競爭中立于不敗之地，并且實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的可持續(xù)發(fā)展。讓我們一起加入到流程優(yōu)化的行列中來，共同創(chuàng)造更加美好的工作環(huán)境和生活。
企業(yè)流程優(yōu)化的心得篇五
流程優(yōu)化是企業(yè)發(fā)展和提高自身效率的必經(jīng)之路。在優(yōu)化流程的過程中，不斷地提升企業(yè)的核心競爭力、優(yōu)化客戶體驗(yàn)與提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力恰恰是我們所追求的目標(biāo)。下面將分享我的流程優(yōu)化心得和經(jīng)驗(yàn)。
第二段：識別流程瓶頸
流程優(yōu)化的第一步當(dāng)然就是需要看清楚當(dāng)前的問題所在，即存在哪些瓶頸。瓶頸的識別是這一步以及流程優(yōu)化的關(guān)鍵，只有確定瓶頸，才能有針對性的展開改進(jìn)。在識別瓶頸的過程中，我們需要對整個(gè)流程進(jìn)行分析、分類，才能夠找到其中的瓶頸。分析每一個(gè)環(huán)節(jié)，找出影響流程執(zhí)行效率的主要因素，進(jìn)而明確流程優(yōu)化的方向。
第三段：制定優(yōu)化方案
基于瓶頸所在的位置，我們便可以逐步設(shè)計(jì)出代替現(xiàn)有流程的流程優(yōu)化方案。制定方案時(shí)，要加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通協(xié)作，不斷積累碰壁時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上總結(jié)高可行性和高回報(bào)性的改進(jìn)措施。在設(shè)計(jì)方案時(shí)需要綜合考慮諸多因素，包括制度、技術(shù)、人員等，達(dá)成目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化是關(guān)鍵。此外，方案需要有具體的執(zhí)行時(shí)間表和責(zé)任人，每個(gè)人都要有明確的任務(wù)、職責(zé)和完成時(shí)間。
第四段：方案落地實(shí)施
形成優(yōu)化方案后，就需要讓所有人都在一個(gè)指揮的下有條不紊的執(zhí)行，達(dá)成最終的流程優(yōu)化效果。為確保流程優(yōu)化方案的成功實(shí)施，需要注意以下幾點(diǎn)：
1. 嚴(yán)格執(zhí)行方案時(shí)間表，確保每個(gè)環(huán)節(jié)順利完成；
2. 詳細(xì)文件工作計(jì)劃表，明確任務(wù)執(zhí)行內(nèi)容；
4. 建立明確的流程改進(jìn)評估機(jī)制，定期評估和調(diào)整流程優(yōu)化方案；
5. 隨時(shí)跟進(jìn)，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化方案中不合適的環(huán)節(jié)。
第五段：持續(xù)優(yōu)化，不斷提升
流程優(yōu)化是一個(gè)不斷改進(jìn)的過程。在優(yōu)化流程的過程中，需要保持一種持續(xù)性的態(tài)度，注重細(xì)節(jié)并不斷提升，不停地做創(chuàng)新與變革。 持續(xù)優(yōu)化能使企業(yè)在市場中的地位更加穩(wěn)定，技術(shù)上的優(yōu)勢更加明顯，團(tuán)隊(duì)協(xié)作更加默契，最終讓整個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)從優(yōu)化流程到策略實(shí)現(xiàn)的順利轉(zhuǎn)換。
結(jié)論
在整個(gè)流程優(yōu)化過程中，最重要的是要充滿耐心，對于錯(cuò)誤和困難需要敢于承擔(dān)，認(rèn)真對待每一個(gè)流程細(xì)節(jié)，并不斷尋找創(chuàng)新之路，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。通過不斷的改進(jìn)，對流程優(yōu)化有深入地理解和認(rèn)識，才可以使企業(yè)在市場中立于不敗之地。
企業(yè)流程優(yōu)化的心得篇六
作為員工或企業(yè)創(chuàng)始人，大家應(yīng)該都知道一個(gè)企業(yè)的成功除了產(chǎn)品質(zhì)量，還和企業(yè)的流程密切相關(guān)。流程的高效化可以大大提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，進(jìn)而增加利潤。在企業(yè)經(jīng)營的過程中，我也有機(jī)會參與過企業(yè)的流程設(shè)計(jì)和優(yōu)化，今天我想分享一下我的企業(yè)流程心得體會。
第二段：流程的設(shè)計(jì)和優(yōu)化
企業(yè)的流程設(shè)計(jì)和優(yōu)化是不斷調(diào)整和反復(fù)的過程。首先，我們需要對企業(yè)的所有流程找到瓶頸，并及時(shí)對其進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。這需要對業(yè)務(wù)流程的多個(gè)步驟進(jìn)行深入研究，找到不合理、低效的環(huán)節(jié)，進(jìn)而精簡流程，提高效率。
第三段：流程之間的銜接
企業(yè)的流程一般不是孤立存在的，各個(gè)流程之間要有很好的銜接，這才能形成一套完整的流程體系。例如，采購流程和銷售流程之間要有良好的聯(lián)系，這就需要企業(yè)的財(cái)務(wù)、采購和銷售部門配合完成，將所有流程串聯(lián)起來。
第四段：管理流程的不斷完善
企業(yè)流程的完善不應(yīng)該是一次性的工作，是需要不斷改進(jìn)和完善的。企業(yè)的流程優(yōu)化需要考慮到生產(chǎn)線的實(shí)際情況，結(jié)合員工的實(shí)際操作，不斷改進(jìn)流程和技術(shù)手段，達(dá)到更高的效率和利潤。不斷提交流程所涉及到的操作技能，培訓(xùn)員工的操作能力和提升員工的協(xié)作能力，都是需要持續(xù)推進(jìn)的工作。
第五段：優(yōu)化思路的追求
對于企業(yè)的流程優(yōu)化，我們需要保持我們的思路，不斷探索和學(xué)習(xí)，才能取得更好的效果。在這個(gè)過程中，我們應(yīng)該有勇氣和創(chuàng)新精神，敢于挑戰(zhàn)常規(guī)方法和模式，開拓出新的優(yōu)化思路和方法，以促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。
結(jié)語
企業(yè)流程的優(yōu)化是持續(xù)不斷的過程。通過持久不斷的努力和精益求精，我們將最終達(dá)到高效、規(guī)范的企業(yè)流程，不斷推動(dòng)企業(yè)發(fā)展和進(jìn)步。
企業(yè)流程優(yōu)化的心得篇七
通過對公司20xx年《業(yè)務(wù)流程管理規(guī)定》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，本人對公司管理制度和流程的相關(guān)變化有了更深的了解，現(xiàn)總結(jié)如下：
在以往的業(yè)務(wù)流程中，對國貿(mào)部的職責(zé)沒有做明確規(guī)定，使得業(yè)務(wù)往往無法進(jìn)行很好的銜接，在20xx版的流程中明確的表述了國貿(mào)部職責(zé)，使得在以后的`業(yè)務(wù)操作中有章可循，這是很大的進(jìn)步，但因國貿(mào)業(yè)務(wù)的特殊性，沒有對其與業(yè)務(wù)部室的操作時(shí)間等進(jìn)行規(guī)定，對此建議進(jìn)一步規(guī)范。
在采購價(jià)格管理中，新的業(yè)務(wù)流程針對實(shí)際業(yè)務(wù)的變化，增加了對電子采購系統(tǒng)的規(guī)定，明確了詢比價(jià)業(yè)務(wù)流程，競價(jià)業(yè)務(wù)流程，使得采購業(yè)務(wù)更加透明、高效。對于采購業(yè)務(wù)的制度化和更好的降低運(yùn)營成本，提高定價(jià)效率必將起到更加積極的作用。
新增編碼實(shí)行集中提報(bào)制度，能夠有效的規(guī)范編碼管理，提高新增速度。隨著業(yè)務(wù)的不斷開展和完善，集中提報(bào)制度對減少公司資源的占用將會起到更加明顯的作用。同時(shí)，編碼修改、停用、啟用管理的規(guī)范，能夠有效的杜絕私自停、啟用編碼的現(xiàn)象。使得編碼管理更加的有效和規(guī)范。四、驗(yàn)收及質(zhì)量管理的細(xì)化。
本次業(yè)務(wù)流程對驗(yàn)收及質(zhì)量管理作了更加明細(xì)致的規(guī)定。比如在驗(yàn)收要求中，明確規(guī)定了抽檢比例及合格的認(rèn)定依據(jù)，使得驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)更具可操作性。
與前次版本相比，本版業(yè)務(wù)流程對很多地方都進(jìn)行了修改和完善，比如在業(yè)務(wù)管理部的監(jiān)督管理方面作了更加明確具體的要求；對相關(guān)部室職能轉(zhuǎn)變做出了規(guī)定等等。
事物是不斷發(fā)展變化的，公司的業(yè)務(wù)流程也將不斷變化和完善，在對公司管理日益嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)表示自豪的同時(shí)，同時(shí)也深感壓力。本人將抓住此次機(jī)會，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的完成本職工作，為本部門和公司的發(fā)展盡一份綿薄之力。
企業(yè)流程優(yōu)化的心得篇八
企業(yè)流程再造是企業(yè)中不可避免的一個(gè)話題，隨著市場的變化和技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)需要不斷調(diào)整自身的運(yùn)作模式，以更好地適應(yīng)市場需求。本文將分享筆者在企業(yè)流程再造方面的心得和體會。
二、了解企業(yè)流程再造的概念
企業(yè)流程再造的核心概念是對企業(yè)流程進(jìn)行全新的設(shè)計(jì)和開發(fā)，以達(dá)到提高效率、降低成本、提高質(zhì)量等目的。在進(jìn)行企業(yè)流程再造之前，企業(yè)需要對自身的各個(gè)方面進(jìn)行認(rèn)真地分析，包括組織結(jié)構(gòu)、資源配置、技術(shù)應(yīng)用等。只有在對企業(yè)內(nèi)部各個(gè)因素完全把握的情況下，才能推出更加有針對性的流程改善方案。
三、流程再造需要注重的細(xì)節(jié)
流程再造的關(guān)鍵在于細(xì)節(jié)的改善，有時(shí)候一些微小的改進(jìn)就可以為企業(yè)帶來巨大的收益。例如，在員工福利方面，可以為員工提供更靈活的福利福利選擇，以滿足員工的個(gè)性化需求，這也會提高員工的滿意度和忠誠度。此外，在技術(shù)應(yīng)用方面，企業(yè)也應(yīng)該更加關(guān)注信息化的運(yùn)用，例如數(shù)據(jù)分析、智能化決策等，這些都可以讓企業(yè)在市場競爭中處于更加優(yōu)勢的位置。
四、流程再造實(shí)施需要的條件和方法
企業(yè)流程再造的實(shí)施需要有一個(gè)完善的項(xiàng)目管理制度，只有這樣才能保證流程再造的順利進(jìn)行。在流程再造的實(shí)施過程中，需要涉及到項(xiàng)目的立項(xiàng)、規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控等多個(gè)階段，在每個(gè)階段中都需要有專業(yè)的人員進(jìn)行跟進(jìn)和管理。此外，還需要進(jìn)行流程再造的系統(tǒng)性改進(jìn)，例如尋找并優(yōu)化流程中的瓶頸，而且每一次的流程改進(jìn)也需要有足夠的過程效果評估和記錄，以保證流程改進(jìn)的長期有效性。
五、流程再造的優(yōu)點(diǎn)和挑戰(zhàn)
企業(yè)流程再造可以帶來許多優(yōu)秀的效益，例如提高效率、降低成本、提高客戶滿意度等，但是流程再造也存在著一些挑戰(zhàn)。其中，最主要的挑戰(zhàn)是在制定流程改進(jìn)方案的時(shí)候，需要考慮到全員的意愿和對流程改進(jìn)的積極性。此外，在實(shí)施流程改進(jìn)的時(shí)候，可能會涉及到組織結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)的調(diào)整，這也可能會引起一些員工的不滿和反感。
六、結(jié)論
企業(yè)流程再造雖然存在著挑戰(zhàn)，但是它在現(xiàn)代企業(yè)中已經(jīng)成為了不可或缺的一環(huán)。通過對企業(yè)流程進(jìn)行再造，企業(yè)可以極大地提高自身的競爭力和生產(chǎn)效益，并在市場中獲得更大的優(yōu)勢。我相信在不久的將來，流程再造的潮流將更加普遍，企業(yè)也將會更加注重流程品質(zhì)的創(chuàng)新。
企業(yè)流程優(yōu)化的心得篇九
在我參加的企業(yè)流程培訓(xùn)中，我深刻體會到了流程管理對于企業(yè)的重要性，也認(rèn)識到了自身在流程管理中的不足。在這篇文章中，我將著重從課程收獲、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、溝通合作、問題解決和自我提升五個(gè)方面來分享我的心得體會。
首先，通過企業(yè)流程培訓(xùn)，我對流程管理的概念和方法有了更深入的了解。之前，我對流程管理只停留在表面的認(rèn)識，以為只是一種流程圖和規(guī)范文檔。但通過培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)流程管理是一種系統(tǒng)的管理方式，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精益化運(yùn)營和高效的工作流程。通過學(xué)習(xí)流程識別、流程改進(jìn)和流程績效指標(biāo)的方法，我能夠更加有針對性地優(yōu)化流程，提升工作效率。
其次，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也是我在培訓(xùn)中獲取的重要收獲。在課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)中，我們被分為小組，模擬了一個(gè)實(shí)際的生產(chǎn)流程。通過實(shí)際操作，我意識到流程管理需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和配合。每個(gè)環(huán)節(jié)的流程都與其他環(huán)節(jié)相關(guān)，只有整個(gè)流程連接緊密、各個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)同合作，才能夠順利完成任務(wù)。這個(gè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對我以后的工作非常有益，讓我明白了協(xié)作團(tuán)隊(duì)的重要性，并學(xué)會了如何與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。
第三，溝通合作能力是企業(yè)流程培訓(xùn)中讓我深感不足的一個(gè)方面。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)自己在與團(tuán)隊(duì)成員溝通時(shí)常常表達(dá)不清晰，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)理解和執(zhí)行不到位。這讓我意識到，在流程管理中，溝通合作能力是非常關(guān)鍵的。只有通過良好的溝通，才能夠保證流程各個(gè)環(huán)節(jié)的信息傳遞和工作安排的有效執(zhí)行。因此，在以后的工作中，我會更加注重與團(tuán)隊(duì)成員的溝通，提升自己的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作技巧。
第四，問題解決能力是我在企業(yè)流程培訓(xùn)中需要提升的一個(gè)方面。在模擬的流程操作中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的問題，需要我們及時(shí)解決。有時(shí)候，當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，我會比較慌亂，不知道如何應(yīng)對。這讓我認(rèn)識到問題解決能力在流程管理中的重要性。只有具備良好的問題解決能力，才能夠有效地應(yīng)對挑戰(zhàn)和難題，確保流程順利運(yùn)行。因此，我將要提升自己的問題解決能力，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，逐漸培養(yǎng)對問題的分析和解決能力。
最后，企業(yè)流程培訓(xùn)也讓我認(rèn)識到了自我提升的重要性。在培訓(xùn)中，我看到了一些企業(yè)在流程管理方面的成功案例，這給了我很大的啟示。我明白了只有不斷地學(xué)習(xí)和提高自己的能力，才能夠在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中立于不敗之地。因此，我決定要不斷地學(xué)習(xí)和提升自我，通過參加更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷完善自己的管理技能，成為企業(yè)流程管理的專家。
通過企業(yè)流程培訓(xùn)，我對流程管理有了更加深入的了解，并且從中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)識到流程管理是企業(yè)高效運(yùn)營的基石，而我在其中仍然有很大的提升空間。因此，我決定要不斷學(xué)習(xí)和努力，通過提升自己的溝通合作能力和問題解決能力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的最大化，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也希望通過我的努力，將企業(yè)流程管理的理念傳遞給更多的人，共同推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
企業(yè)流程優(yōu)化的心得篇十
____月____日，我有幸參加了總行組織的關(guān)于業(yè)務(wù)印章流程化項(xiàng)目培訓(xùn)。該項(xiàng)目主要是讓基層操作人員用以測代訓(xùn)的方式來測試我行的合同管理系統(tǒng)、用印系統(tǒng)、bl前端系統(tǒng)，然后把測試后發(fā)現(xiàn)的問題記錄下來并報(bào)送管理人員。這樣既能讓基層操作人員提前熟悉優(yōu)化后的系統(tǒng)的操作流程、系統(tǒng)功能、注意事項(xiàng)等，也便于后續(xù)推進(jìn)項(xiàng)目投產(chǎn)工作。
合同管理系統(tǒng)和用印系統(tǒng)的基本流程是：
首先、合同經(jīng)辦人員對將要?jiǎng)?chuàng)建的合同進(jìn)行參數(shù)設(shè)置、維護(hù)-復(fù)核審批后生成合同-簽署合同-打印合同。打印出來的已生效的合同會自動(dòng)生成一串驗(yàn)證碼。
然后、用印經(jīng)辦人員登錄后點(diǎn)擊半自動(dòng)用印，把需要加蓋印章的那一頁放入用印機(jī)，獲取驗(yàn)證碼，選擇需要加蓋印章的位置。若系統(tǒng)能夠自動(dòng)識別驗(yàn)證碼，則用印機(jī)自動(dòng)聯(lián)動(dòng)到加蓋印章，若不能自動(dòng)識別，則進(jìn)入遠(yuǎn)程授權(quán)審批或管理審批環(huán)節(jié)，在線審批完成后加蓋印章。
最后，測試bl前端系統(tǒng)，這是我最感興趣的一個(gè)系統(tǒng)，也是我們每天都必須要操作的系統(tǒng)。像我們平時(shí)遇到最多的開戶、掛失、凍結(jié)、存取款、結(jié)售匯等業(yè)務(wù)，每一張憑條都會打印出印章，印章上都會自動(dòng)生成一串16位的驗(yàn)證碼，客戶憑這個(gè)驗(yàn)證碼可以在官網(wǎng)或柜臺查詢辦理的是什么業(yè)務(wù)。如果該業(yè)務(wù)被沖正了，該業(yè)務(wù)驗(yàn)證碼的狀態(tài)也是沖銷。(溫馨提示：以后沒有業(yè)務(wù)交易單了，有客戶回單的基本都打印ty04)
業(yè)務(wù)印章流程化項(xiàng)目降低了柜臺的操作風(fēng)險(xiǎn)，減少了柜臺的耗時(shí)，提升了柜員們辦理業(yè)務(wù)的效率，減少了因蓋章不清晰而帶給客戶的困擾，提升了客戶體驗(yàn)，也確確實(shí)實(shí)是一件“親民”工程。
本次培訓(xùn)除了測試這幾個(gè)系統(tǒng)外，我們幾個(gè)行的柜員都談到了前期的系統(tǒng)升級比如像p601對柜臺的影響。的確，p601升級后掛失業(yè)務(wù)耽誤時(shí)間，開戶修改資料，反復(fù)授權(quán)，比較不人性化，也限制了我們的速度和效率。希望改善后即將上線的p603、p604、p605……都不會讓我們失望。
企業(yè)流程優(yōu)化的心得篇十一
近年來，隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，配送流程的優(yōu)化成為了許多企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。作為一名在物流行業(yè)工作多年的從業(yè)者，我深刻體會到了優(yōu)化配送流程的重要性。在實(shí)踐中，我積累了一些心得和體會，下面將就此進(jìn)行總結(jié)和分享。
首先，合理規(guī)劃配送線路是優(yōu)化配送流程的關(guān)鍵。一條合理規(guī)劃的配送線路可以提高效率，減少成本。在規(guī)劃線路時(shí)，應(yīng)充分考慮各個(gè)配送點(diǎn)的位置和相對順序，確保最短距離和最小時(shí)間成本。同時(shí)，還應(yīng)考慮何時(shí)配送，特別是在城市交通擁堵的時(shí)段，避免浪費(fèi)時(shí)間在交通上。合并配送點(diǎn)，盡量將數(shù)量較少的配送點(diǎn)加入到同一線路，減少空駛和重復(fù)配送，提高配送效益。通過合理規(guī)劃配送線路，可以最大限度地提高配送效率，降低企業(yè)成本。
其次，引入信息技術(shù)是配送流程優(yōu)化的必然選擇。在現(xiàn)代物流行業(yè)中，信息技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)走到了前沿。通過引入信息技術(shù)，可以實(shí)時(shí)了解訂單信息、配送狀態(tài)等數(shù)據(jù)，并對其進(jìn)行監(jiān)控和管理。例如，在配送過程中，可使用GPS等定位技術(shù)實(shí)時(shí)追蹤車輛位置，提高配送效率和準(zhǔn)確性。此外，信息技術(shù)還可以推動(dòng)物流信息共享，使不同環(huán)節(jié)之間的配合更加緊密，從而提高整體流程的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。引入信息技術(shù)不僅可以提高配送流程的可視化和透明度，還可以為管理者提供更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，幫助其做出更科學(xué)的決策。
第三，合理安排人員和車輛資源是優(yōu)化配送流程的基礎(chǔ)。既要根據(jù)訂單數(shù)量和配送需求安排足夠的人員，又要根據(jù)線路規(guī)劃合理調(diào)配車輛資源。人員和車輛的安排應(yīng)根據(jù)需求和情況進(jìn)行靈活調(diào)整。在高峰期，可以適當(dāng)增加配送人員和車輛，確保訂單的及時(shí)配送；在低谷期，則可以適度減少人員和車輛，降低成本。
其次，了解客戶需求，進(jìn)行定制化服務(wù)。不同行業(yè)、不同客戶的需求是不同的，因此，為了更好的滿足客戶需求，配送流程應(yīng)進(jìn)行個(gè)性化定制。可以根據(jù)客戶的特殊要求，進(jìn)行配送時(shí)間的調(diào)整、配送方式的改變等，以提高客戶滿意度。例如，在食品配送行業(yè)中，有些客戶對貨物的新鮮度有更高的要求，那么可以采取冷鏈配送的方式，確保貨物的新鮮度。通過定制化服務(wù)，可以增加客戶粘性，提升企業(yè)競爭力。
綜上所述，優(yōu)化配送流程是現(xiàn)代物流行業(yè)不可忽視的一環(huán)。合理規(guī)劃配送線路、引入信息技術(shù)、合理安排人員和車輛資源、了解客戶需求以及進(jìn)行定制化服務(wù)，是優(yōu)化配送流程的關(guān)鍵要素。只有不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。因此，作為從業(yè)者，我們應(yīng)時(shí)刻關(guān)注配送流程的優(yōu)化，并通過實(shí)踐不斷積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
企業(yè)流程優(yōu)化的心得篇十二
近年來，企業(yè)流程培訓(xùn)逐漸成為提升組織效率和員工素質(zhì)的必備工具。作為一名參加企業(yè)流程培訓(xùn)的員工，我深深體會到了其重要性和價(jià)值。在這篇文章中，我將分享我對企業(yè)流程培訓(xùn)的心得體會。
首先，我認(rèn)為企業(yè)流程培訓(xùn)對組織和個(gè)人的影響是積極且深遠(yuǎn)的。通過流程培訓(xùn)，組織可以獲得更高的工作效率和質(zhì)量保證。流程培訓(xùn)使組織能夠清晰地定義和優(yōu)化工作流程，減少冗余和浪費(fèi)。同時(shí)，流程培訓(xùn)還可以提高員工的專業(yè)知識和技能，使其更好地適應(yīng)工作要求。個(gè)人的職業(yè)發(fā)展也得到了提升，因?yàn)榱鞒膛嘤?xùn)可以幫助員工拓寬視野，增加學(xué)習(xí)和思考的機(jī)會。
其次，流程培訓(xùn)的有效性在于其專業(yè)化和個(gè)性化的設(shè)計(jì)。通過對流程的深入研究和分析，培訓(xùn)師能夠根據(jù)不同的組織和崗位需求，制定出符合實(shí)際情況的培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容。此外，流程培訓(xùn)還注重提供個(gè)性化的輔導(dǎo)和指導(dǎo)，幫助員工解決實(shí)際工作中遇到的問題。這種專業(yè)化和個(gè)性化的設(shè)計(jì)使得流程培訓(xùn)更加針對性和實(shí)用性，讓員工能夠更好地理解和掌握培訓(xùn)內(nèi)容。
再次，流程培訓(xùn)的互動(dòng)性和參與性是其成功的關(guān)鍵。傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式往往是培訓(xùn)師靜態(tài)地傳授知識和經(jīng)驗(yàn)，而流程培訓(xùn)更加注重師生互動(dòng)和團(tuán)隊(duì)合作。通過案例分析、角色扮演和小組討論等形式，培訓(xùn)師激發(fā)員工的思考和創(chuàng)新能力，使其積極參與到培訓(xùn)中。同時(shí)，流程培訓(xùn)還注重員工間的合作和團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，鼓勵(lì)員工相互學(xué)習(xí)和幫助，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
最后，流程培訓(xùn)還需要不斷的反饋和改進(jìn)。培訓(xùn)結(jié)束后，組織應(yīng)該及時(shí)收集員工的反饋意見，了解培訓(xùn)效果和問題所在。根據(jù)反饋結(jié)果，組織可以對培訓(xùn)內(nèi)容和方式進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，以提高培訓(xùn)的效果。同時(shí)，員工也應(yīng)該積極參與到培訓(xùn)后的實(shí)踐和總結(jié)中，將培訓(xùn)所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中，并及時(shí)反饋問題和困難，促進(jìn)個(gè)人及組織的進(jìn)步。
總之，企業(yè)流程培訓(xùn)對于組織和個(gè)人的發(fā)展都具有重要的意義。通過專業(yè)化和個(gè)性化的設(shè)計(jì)，流程培訓(xùn)幫助組織明確工作流程，提高效率和質(zhì)量?；?dòng)性和參與性的培訓(xùn)方式使員工能夠更好地理解和掌握知識。最后，反饋和改進(jìn)則是持續(xù)提高培訓(xùn)效果的關(guān)鍵。我相信，通過不斷優(yōu)化和改進(jìn)，企業(yè)流程培訓(xùn)將能夠在組織和員工發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。
企業(yè)流程優(yōu)化的心得篇十三
企業(yè)流程再造，英文縮寫為BPR（Business Process Reengineering），是一種基于對企業(yè)流程的重新審視和重組來達(dá)到提高效率的方法。隨著時(shí)代發(fā)展和市場競爭加劇，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注BPR。我也通過參與企業(yè)流程再造的過程以及對這一方法的掌握，深刻感受到了BPR對企業(yè)發(fā)展的積極推動(dòng)作用。
第二段：理解BPR的重要性
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)流程再造被認(rèn)為是重要的提高企業(yè)效率和競爭力的手段之一。經(jīng)過一段時(shí)間的使用實(shí)踐，BPR已經(jīng)成為并真正展示了改變企業(yè)運(yùn)作、創(chuàng)造價(jià)值和獲得競爭優(yōu)勢的有力工具。BPR不僅可以優(yōu)化各個(gè)部門的工作流程，還能夠改變企業(yè)的經(jīng)營理念和文化，使企業(yè)不斷向更高效益和較大價(jià)值的方向發(fā)展。
第三段：實(shí)踐中遇到的問題
其次，為了實(shí)現(xiàn)“流程優(yōu)化”，所有部門必須密切合作，彼此理解彼此的工作流程，并堅(jiān)信目標(biāo)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。如何解決這個(gè)問題是BPR工程的關(guān)鍵之一。
第四段：思考
從實(shí)踐中的體驗(yàn)來看，企業(yè)流程再造是不斷優(yōu)化和完善企業(yè)流程，以提高企業(yè)效益的過程。我們需要在這一過程中，一步步優(yōu)化流程，嘗試新的方法，不斷挑戰(zhàn)自己，真正實(shí)現(xiàn)精益管理的理念。
最后一段：總結(jié)
總之，企業(yè)流程再造不是一朝一夕的，而是一個(gè)不斷迭代和進(jìn)化的過程。我們有必要注重團(tuán)隊(duì)和人文因素，加強(qiáng)橫向和縱向的溝通。通過不斷改進(jìn)，提高流程效率，縮短流程時(shí)間、降低成本、優(yōu)化客戶滿意度、提高企業(yè)競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)流程再造猶如一艘日夜航行的巨船，需要全體員工的共同努力才能前行，也需要不斷演變適應(yīng)市場環(huán)境，讓企業(yè)活得更有生命力。
企業(yè)流程優(yōu)化的心得篇十四
此刻的社會日新月異，科技的發(fā)展，管理的創(chuàng)新，都在時(shí)刻改變著未來。不管是此刻還是將來，每個(gè)管理者都應(yīng)不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不停地給自己“充電”，才能不斷的開拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，才能更進(jìn)一步的創(chuàng)造財(cái)富。此次公司為了提高企業(yè)管理水平，特意邀請了xx企業(yè)管理咨詢有限公司對我們進(jìn)行了一次培訓(xùn)。經(jīng)過這3天緊張的學(xué)習(xí)過程，我學(xué)到了很多在人力資源管理、企業(yè)文化及財(cái)務(wù)管理方面的相關(guān)知識。我感覺到了充實(shí)，能夠說我很好的完成這次學(xué)習(xí)任務(wù)。對此次培訓(xùn)，我總結(jié)如下：
為確保企業(yè)正常發(fā)展以及各項(xiàng)工作任務(wù)的順利進(jìn)行，為企業(yè)部門配置適宜的人力資源，另外人員的選拔、管理、提拔、培訓(xùn)都是必不可少的。所以人力資源涉及到員工培訓(xùn)、管理方法，績效評估、福利待遇以及員工關(guān)系等。
1、員工培訓(xùn)
2、人員管理
人員管理與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，對員工的日常管理是企業(yè)發(fā)展的必要過程。企業(yè)文化的產(chǎn)生，企業(yè)制度有利于員工管理，企業(yè)正常的運(yùn)作，經(jīng)過對員工的日常管理來發(fā)揮員工的個(gè)人本事，了解員工的心態(tài)，適時(shí)轉(zhuǎn)變管理方式完善管理模式。
3、績效評估
績效評估為企業(yè)的決策供給依據(jù)，是員工對自己以及對他人工作本事的評估，了解自己的工作本事，同樣將自己的本事與對企業(yè)的貢獻(xiàn)結(jié)合起來，供給薪酬依據(jù)，發(fā)現(xiàn)員工潛力并及時(shí)做出相關(guān)人事調(diào)動(dòng)。
4、員工福利待遇
員工福利待遇以及薪酬是員工企業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)以及員工工作的保障，沒有好的相應(yīng)的福利待遇及薪酬水平員工就不會全心全意的為企業(yè)作出貢獻(xiàn)，長久的留在企業(yè)工作。
經(jīng)過這學(xué)期的人力資源的學(xué)習(xí)我對自己有了更高的要求，作為個(gè)人而言為了成為企業(yè)發(fā)展的人才，對于此刻的我而言要加強(qiáng)各項(xiàng)技能上的學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)本事，沒有好的個(gè)人本事就沒有好的發(fā)展，專業(yè)技能，專業(yè)知識的提高是必不可少的。人力資源管理對于此刻的我而言與其說是去管別人不如說是對自己的規(guī)劃管理，對自己未來的期望。
人力資源管理作為企業(yè)管理的重要部分一向是企業(yè)管理的重中之重，很多企業(yè)的倒閉也就是因?yàn)闆]有良好的人力資源體系無法為企業(yè)發(fā)展提后備力量，技術(shù)人員沒有及時(shí)補(bǔ)充專業(yè)知識，管理人員沒有及時(shí)補(bǔ)充以致管理模式落后，還有涉及到薪酬水平公司福利等造成企業(yè)人員流失。
隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化在企業(yè)中的主體地位逐漸突出，最能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)經(jīng)營和管理本質(zhì)特征的企業(yè)文化推進(jìn)工作越來越重要。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，抓企業(yè)文化尤為重要。加強(qiáng)企業(yè)文化深植，首先要深刻理解企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化是在企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營中培育、融會、凝聚而成的一種獨(dú)具特點(diǎn)的、對企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起推動(dòng)群體意識和價(jià)值觀念及其外在形式。它包括企業(yè)精神、價(jià)值觀念、企業(yè)形象、經(jīng)營思想、企業(yè)目標(biāo)、道德規(guī)范、規(guī)章制度、企業(yè)風(fēng)尚等。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，它經(jīng)過向員工宣傳統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀而將他們凝聚在一起，這些價(jià)值觀影響著員工的生活方式、行為方式和價(jià)值信念，促使他們進(jìn)取地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。對此，我經(jīng)過此次培訓(xùn)，從以下幾方面理解企業(yè)文化在公司的推進(jìn)與落地。
1、第一時(shí)間完成任務(wù)。這是一條執(zhí)行層面的要求，它體現(xiàn)了公司對高效、快速的組織反應(yīng)本事的追尋。類似于海爾的“快速反應(yīng)、立刻行動(dòng)”。
2、主動(dòng)開展工作。這也是一條執(zhí)行層面的要求，但它更強(qiáng)調(diào)了我們員工工作時(shí)的心理層面問題。從進(jìn)取性和目標(biāo)性的角度上看，也強(qiáng)調(diào)員工的個(gè)人本事充分施展。
3、關(guān)注細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗。對細(xì)節(jié)關(guān)注程度的高低是優(yōu)秀和卓越的分水嶺標(biāo)志。這種細(xì)節(jié)的要求和關(guān)注，不僅僅是在認(rèn)知的層面，它要求我們從具體的事情做起，徹底的完成工作，徹底的解決問題。其更重要的是對結(jié)果意識的要求。
4、持續(xù)創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)，是企業(yè)的靈魂。創(chuàng)新的重要性，尤其對我們這種需要精細(xì)化管理的企業(yè)來講，尤為重要。市場經(jīng)濟(jì)的思想核心是自由競爭精神，在全球一體化的大格局下，要求我們員工時(shí)刻不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)，學(xué)他家之長，容他家之短。從經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中不斷學(xué)習(xí)提高。創(chuàng)新精神的高調(diào)宣揚(yáng)是需要我們員工本身的低調(diào)做事作為基礎(chǔ)的。
5、勇于承擔(dān)職責(zé)。職責(zé)的歸屬，需要詳細(xì)、準(zhǔn)確的崗位職責(zé)說明等相關(guān)的管理手段和制度來界定。但這個(gè)“勇于”，是需要我們員工自己來擔(dān)當(dāng)?shù)?。全身心的做好自己的本職工作，不給領(lǐng)導(dǎo)、同事添麻煩。公司存在著推諉現(xiàn)象，但要杜絕它，除了我們良好的管理制度保全外，更為根本的要依靠我們員工本身良好的職業(yè)素養(yǎng)來保障。
6、以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為己任。這個(gè)時(shí)代，早已擯棄單打獨(dú)斗的個(gè)人英雄主義情結(jié)了。這是一個(gè)講究團(tuán)隊(duì)制勝的時(shí)代。一個(gè)人的力量是有限的，而團(tuán)隊(duì)的力量確是巨大的。個(gè)人的得與失要放在大團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之后，大團(tuán)隊(duì)意識的學(xué)習(xí)是我們每個(gè)員工應(yīng)把握的行為準(zhǔn)則。
7、最大限度的創(chuàng)造價(jià)值。成本意識！我們要學(xué)會利用最小的成本、最小的資源開展工作。同時(shí)要能做到分享資源和信息，力爭在團(tuán)隊(duì)組織中創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)交流、分享合作的氛圍。
8、公司的事就是我的事。公司每一個(gè)員工都必須要有主人翁的精神。公司對員工做到細(xì)致周到的便捷服務(wù)，急員工所急；而員工更要進(jìn)取為公司著想，時(shí)時(shí)堅(jiān)持憂患意識，不斷提升自己的工作水平，不斷關(guān)注公司管理的提高。
教師用深入淺出，用通俗易懂的精彩課程使我對非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理有了比較清晰的了解。以下是我的學(xué)習(xí)心得：
1、找準(zhǔn)切入點(diǎn)，推行精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理
精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)涉及面廣并且綜合性較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)，涉及公司的方方面面，必須到達(dá)控制成本、提高效益的目的。而達(dá)成這一目標(biāo)，需要各部門圍繞企業(yè)的效益目標(biāo)協(xié)同作戰(zhàn)，提高公司經(jīng)營管理的靈活性和戰(zhàn)斗力。這就需要我們圍繞資金、成本、人員等資源配置的關(guān)鍵，深入推行精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理。
2、實(shí)施全面預(yù)算管理，優(yōu)化配置企業(yè)有限資源
預(yù)算管理是連接企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略執(zhí)行的管理工具，是公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算的集成工作，公司的高效管理更加需要預(yù)算管理的信息化。全面預(yù)算管理過程，在本質(zhì)上就是一個(gè)優(yōu)化配置企業(yè)資源的過程。全面預(yù)算管理不單指預(yù)算控制，還涉及到工管部、物設(shè)部、人事部等的預(yù)算控制，是兼具計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)、評價(jià)等功能的一種戰(zhàn)略方針的經(jīng)營機(jī)制，是一種全新的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。
3、實(shí)行人本財(cái)務(wù)管理，全員參與，提升素質(zhì)
樹立人本財(cái)務(wù)觀念。要理解員工、尊重員工，充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性和進(jìn)取性。公司的的每一項(xiàng)活動(dòng)均由員工發(fā)起、操作和控制，其成效如何也主要取決于員工的知識、智慧以及努力程度，所以，貫徹人本財(cái)務(wù)觀念要求做到：第一，增加人力資源投資，提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工素質(zhì)；第二，推行財(cái)務(wù)分層管理和全員財(cái)務(wù)管理，實(shí)行民主式和參與式財(cái)務(wù)管理，提高員工對財(cái)務(wù)的參與意識；第三，加大軟資源投資力度，為培育企業(yè)文化和良好人際關(guān)系創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境。
以精細(xì)化財(cái)務(wù)管理作為切入點(diǎn)，把精細(xì)化財(cái)務(wù)管理融合到公司生產(chǎn)經(jīng)營的每個(gè)層次，經(jīng)過不斷深化財(cái)務(wù)管理的管理方式和手段，優(yōu)化資源配置，優(yōu)化財(cái)務(wù)核算，提高財(cái)務(wù)信息的有效性，以精細(xì)化財(cái)務(wù)管理促進(jìn)管理水平的提升，這是實(shí)現(xiàn)“向管理要效益”的有效途徑。
最終，我想，這次培訓(xùn)經(jīng)歷給予的所有感觸，必將永記在我心中。所有這些感觸在以后的時(shí)間里，更會激勵(lì)我更加努力的學(xué)習(xí)、高效的工作，緊跟公司飛速發(fā)展的步伐，不斷地自己完善，不斷的提高，實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值，為公司達(dá)成從優(yōu)秀到卓越的跨越貢獻(xiàn)自己的微薄之力！
企業(yè)流程優(yōu)化的心得篇十五
我們在本周開始了會計(jì)流程管理培訓(xùn)，采取模擬培訓(xùn)的方式，使用印制好的資料作為整個(gè)會計(jì)培訓(xùn)的材料來源。通過培訓(xùn)，熟悉并掌握會計(jì)流程的各個(gè)步驟及其具體操作——包括了解賬戶的內(nèi)容和基本結(jié)構(gòu)，了解借貸賬戶法的記賬規(guī)則，掌握開設(shè)和登記賬戶以及編制會計(jì)分錄的操作、原始憑證填制和審核的操作以及根據(jù)原始憑證判填制記賬憑證的方法。
時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間一周的實(shí)訓(xùn)時(shí)間就過了，通過這段時(shí)間的切身實(shí)踐，不但使我體會到了將會計(jì)理論實(shí)際應(yīng)用于會計(jì)實(shí)務(wù)操作中的重要性，更令我學(xué)會了一些如何在社會中為人處事的道理。正所謂“百聞不如一見”，經(jīng)過這次自身的切身實(shí)踐，我才深切地理會到了“走出課堂，投身實(shí)踐”的必要性。平時(shí)，我們只能在課堂上與老師一起紙上談兵，思維的認(rèn)識基本上只是局限于課本的范圍之內(nèi)，這就導(dǎo)致我們對會計(jì)知識認(rèn)識的片面性，使得我們只知所以然，而不知其之所以然！這些都是十分有害的，其極大地限制了我們會計(jì)知識水平的提高。
1、作為一個(gè)會計(jì)人員，工作中一定需具備良好的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。會計(jì)部門作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心機(jī)構(gòu)，對其從業(yè)人員必須要有極高的素質(zhì)要求。
2、作為一個(gè)會計(jì)人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。會計(jì)工作是一門精準(zhǔn)的工作，要求會計(jì)要準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo)，牢記每條稅法，正確使用每個(gè)公式。會計(jì)不是一項(xiàng)具有創(chuàng)新意識的工作，它是靠一個(gè)又一個(gè)精準(zhǔn)的.數(shù)字來反映問題的。所以，從事會計(jì)工作的人員必須要加強(qiáng)對數(shù)字的敏感度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、及時(shí)彌補(bǔ)漏洞。
3、作為會計(jì)人員要具備良好的人際交往能力。會計(jì)部門是企業(yè)管理的核心部門。對下要收集會計(jì)信息，對上要匯報(bào)會計(jì)信息，對內(nèi)要相互配合整理會計(jì)信息，對外要與社會公眾、政府部門搞好關(guān)系。在各個(gè)部門、各種人員打交道時(shí)一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互之間的工作關(guān)系。工作最重要具備：正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。
這次的培訓(xùn)時(shí)間雖然很短暫，接觸到的雖然只是整個(gè)會計(jì)部門的工作流程，但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗(yàn)，這些都是無法從書本上得來的。通過培訓(xùn)，我能夠更好地了解自己的不足，了解會計(jì)工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)。處在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)濟(jì)大潮時(shí)代，作為一名財(cái)會專業(yè)的學(xué)員，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學(xué)為社會經(jīng)濟(jì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
企業(yè)流程優(yōu)化的心得篇十六
企業(yè)流程再造（Business Process Reengineering，BPR）是20世紀(jì)90年代初提出的一種管理方法，是一種極端的改革方式，它目的是打破組織傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、職能和制度，最大限度地提高企業(yè)競爭力。企業(yè)流程再造意味著重新構(gòu)造組織的產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)和傳遞的流程，并使得企業(yè)在重塑使命、目標(biāo)和價(jià)值的同時(shí)更加透明并靈活適應(yīng)多變的市場環(huán)境。
第二段：企業(yè)流程再造的必要性
企業(yè)流程再造在競爭日益激烈的市場環(huán)境中逐漸成為企業(yè)優(yōu)化管理、提升績效和實(shí)施戰(zhàn)略的重要手段。企業(yè)流程再造的實(shí)施能夠幫助企業(yè)提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和效率，降低企業(yè)的運(yùn)營成本和資源浪費(fèi)，提高客戶滿意度和忠誠度，同時(shí)也提高了企業(yè)在市場中的競爭力和持續(xù)發(fā)展能力。
第三段：企業(yè)流程再造的實(shí)施方法
企業(yè)流程再造的實(shí)施過程中，需要經(jīng)過識別目標(biāo)、設(shè)計(jì)流程、實(shí)現(xiàn)改變和監(jiān)控改進(jìn)四個(gè)階段。首先，需要確定企業(yè)流程再造的目標(biāo)，以此為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)流程，并制定出相應(yīng)的改變計(jì)劃。其次，應(yīng)該將流程重構(gòu)成貫穿整個(gè)企業(yè)的有效流程，并使用先進(jìn)的技術(shù)和管理工具來實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化、信息共享和決策支持。最后，為了確保企業(yè)流程再造的推動(dòng)效果，需要建立一套有效的績效管理和監(jiān)控體系，在長期的流程改進(jìn)中進(jìn)行評估和糾正。
第四段：企業(yè)流程再造的核心挑戰(zhàn)
企業(yè)流程再造實(shí)施過程中所面臨的最大挑戰(zhàn)是企業(yè)內(nèi)外部利益相關(guān)者的反對和阻力，并且與傳統(tǒng)的流程管理方式相比，企業(yè)流程再造所帶來的改變更加復(fù)雜和難以控制。企業(yè)在流程再造前需要充分的溝通和領(lǐng)導(dǎo)力，制定合理的流程改變計(jì)劃，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工的接受度和理解力。同時(shí)，企業(yè)還需要與供應(yīng)商、客戶及其他外部利益相關(guān)者建立合作關(guān)系和建立有效的信息共享和協(xié)作機(jī)制。
第五段：企業(yè)流程再造的好處
企業(yè)流程再造的好處可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
1. 提高了企業(yè)的工作效率和競爭力
2. 降低了企業(yè)的運(yùn)營成本和資源浪費(fèi)
3. 提高了客戶滿意度和忠誠度
4. 加強(qiáng)了企業(yè)的內(nèi)部協(xié)作和外部合作
5. 增強(qiáng)了企業(yè)的策略制定和執(zhí)行能力
企業(yè)流程再造是企業(yè)重塑和發(fā)展的重要手段。在今天的市場環(huán)境下，企業(yè)需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，以符合市場和客戶需求，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)流程再造是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵。以企業(yè)流程再造為契機(jī)，企業(yè)可以擁有更高的工作效率、競爭力和持續(xù)創(chuàng)新能力，贏得全新的商業(yè)模式下的機(jī)會和優(yōu)勢。
企業(yè)流程優(yōu)化的心得篇十七
2017年10月份，××分行作為河北省第三個(gè)試點(diǎn)行，正式開辦小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)開辦以來，該行堅(jiān)持發(fā)展業(yè)務(wù)和防范風(fēng)險(xiǎn)并重的原則，以“在規(guī)范中發(fā)展，在發(fā)展中規(guī)范”為思路，舉全行之力，上下聯(lián)動(dòng)，多措并舉，深挖市場，經(jīng)過不斷的“摸索、磨合、改進(jìn)、提升”，放款速度逐漸加快，業(yè)務(wù)發(fā)展逐步走上了快車道。截止到12月底，該分行共對240戶企業(yè)授信，授信額度91807萬元；累計(jì)發(fā)放貸款238戶，貸款金額108169.8萬元；貸款結(jié)余210戶，貸款余額73850.18萬元貸款余額在全省11個(gè)地市行中列第三位。同時(shí)，該分行支持小企業(yè)貸款的總額在全市銀行業(yè)中列第二位，增速列第一位，不僅得到了廣大中小企業(yè)的擁護(hù)，也得到了、市政府和監(jiān)管部門的充分肯定和贊揚(yáng)。
小企業(yè)普遍的資金需求特點(diǎn)是“短、小、頻、急”，要贏得客戶需求，必須加快放款速度，滿足企業(yè)的需求。××分行通過不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，協(xié)調(diào)上下關(guān)系形成合力，很好地解決加快業(yè)務(wù)處理速度與流程合規(guī)的矛盾，在保證合規(guī)的基礎(chǔ)上，加快了業(yè)務(wù)處理速度，從而在市場競爭中贏得了主動(dòng)。主要做法有：
一、人員配備到位
同時(shí)，信貸業(yè)務(wù)部還設(shè)置了1名專職的小企業(yè)審查崗、1名授信執(zhí)行崗和1名兼職審批崗。各縣（市）支行也設(shè)置了1名小企業(yè)專職營銷人員，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐氖袌鲩_發(fā)、業(yè)務(wù)初步受理和輔助貸后工作等。充足的人員配備保證了業(yè)務(wù)的快速啟動(dòng)，也為業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)到位
從開辦業(yè)務(wù)之初，××分行就高度重視業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。一是先后三次舉辦全市小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，各支行的行長、信貸部經(jīng)理和骨干信貸員全部參加，除業(yè)務(wù)制度、操作規(guī)程的培訓(xùn)外，重點(diǎn)對業(yè)務(wù)營銷、受理過程重點(diǎn)注意事項(xiàng)進(jìn)行提示，使一級支行人員的營銷、受理小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的水平不斷提升。二是針對大部分從業(yè)人員畢業(yè)時(shí)間短，社會經(jīng)驗(yàn)和信貸工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的情況，建立了嚴(yán)格的培訓(xùn)考試制度，做到“一周一訓(xùn)”、“一周一小考、每月一大考”，從而促使全體小企業(yè)貸款從業(yè)人員熟練掌握了業(yè)務(wù)相關(guān)知識，迅速進(jìn)入了工作角色。三是將新老員工結(jié)對，以老帶新，以新促老，著重增強(qiáng)從業(yè)人員的現(xiàn)場調(diào)查能力和業(yè)務(wù)操作能力，培養(yǎng)出了一批業(yè)務(wù)骨干，為業(yè)務(wù)快速發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。
三、協(xié)調(diào)好市、縣兩級的關(guān)系，在業(yè)務(wù)發(fā)展上形成合力
導(dǎo)和督導(dǎo)職能。
在業(yè)務(wù)營銷方面，小企業(yè)中心與縣支行上下聯(lián)動(dòng)，共同進(jìn)行市場開發(fā)?？h支行利用自身優(yōu)勢，組織信貸人員對轄內(nèi)企業(yè)進(jìn)行全方位的走訪，多方搜集信息，向市分行小企業(yè)信貸中心推薦客戶；市分行小企業(yè)中心推行分片負(fù)責(zé)制，客戶經(jīng)理深入到縣支行，同支行人員一起進(jìn)行客戶走訪，對支行人員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，為支行開發(fā)市場做好支撐。對較大客戶，不僅縣支行行長親自參與走訪，市分行小企業(yè)信貸中心主管、主管行長也經(jīng)常參與調(diào)查，讓企業(yè)感到倍受重視，提高了業(yè)務(wù)的成功率。
在業(yè)務(wù)處理方面，由支行先行提交資料，小企業(yè)信貸中心按照業(yè)務(wù)上報(bào)先后順序、客戶資金需求的時(shí)限、金額大小，合理安排現(xiàn)場調(diào)查時(shí)間。小企業(yè)信貸中心人員主動(dòng)放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)開展工作，提高了業(yè)務(wù)處理速度。同時(shí)，小企業(yè)信貸中心不斷加強(qiáng)對縣支行的指導(dǎo)，使支行上報(bào)業(yè)務(wù)的質(zhì)量、速度不斷提高，業(yè)務(wù)成功率不斷提高。目前，支行上報(bào)業(yè)務(wù)的成功率達(dá)到了80%以上。
針對審貸會成員為相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，自身工作比較繁忙的情況，在業(yè)務(wù)審批時(shí)，先由小企業(yè)審查崗將資料打印分發(fā)至審貸會成員，審批人員利用業(yè)余時(shí)間加班加點(diǎn)進(jìn)行資料審閱，做好審貸會準(zhǔn)備，使審貸會不流于形式。同時(shí)，合理掌控時(shí)間，保證了每周至少召開一次審貸會。業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，審批人員主動(dòng)放棄休息，在下班時(shí)間和公休日召開審貸會，確保了業(yè)務(wù)及時(shí)審批。
實(shí)現(xiàn)了上下聯(lián)動(dòng)，齊心協(xié)力發(fā)展的良好局面。
四、協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)處理速度與流程合規(guī)的關(guān)系，為支行發(fā)展業(yè)務(wù)做好支撐
一是做到貸前準(zhǔn)備充分。對受理的每筆業(yè)務(wù)，小企業(yè)信貸中心都利用一天的時(shí)間，通過分析客戶提供的申請資料、財(cái)務(wù)報(bào)告和網(wǎng)絡(luò)查詢企業(yè)相關(guān)的行業(yè)信息、關(guān)聯(lián)企業(yè)等情況，充分總結(jié)現(xiàn)場調(diào)查的要點(diǎn)和疑點(diǎn)，制作《貸前調(diào)查準(zhǔn)備表》，并召開貸前準(zhǔn)備會，由主調(diào)人員陳述總結(jié)出來的要點(diǎn)和疑點(diǎn)，其他參會人員根據(jù)材料分析和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對貸前準(zhǔn)備進(jìn)行補(bǔ)充。二是在現(xiàn)場調(diào)查時(shí)，根據(jù)貸前準(zhǔn)備有針對性的提出問題，使現(xiàn)場調(diào)查工作緊湊、有效，提高現(xiàn)場調(diào)查的工作效率。三是現(xiàn)場調(diào)查結(jié)束后，及時(shí)召開調(diào)查后總結(jié)會，分享調(diào)查企業(yè)的行業(yè)信息，總結(jié)現(xiàn)場調(diào)查的情況和是否有遺漏未了解的信息。充分的貸前準(zhǔn)備、嚴(yán)格現(xiàn)場調(diào)查和貸后總結(jié)，在確保業(yè)務(wù)合規(guī)辦理的前提下，有效加快了業(yè)務(wù)處理速度，為支行發(fā)展業(yè)務(wù)提供良好的支撐。
通過以上措施，小企業(yè)貸款的處理效率顯著提升，從對支行上報(bào)的業(yè)務(wù)，只要資料齊全，每筆業(yè)務(wù)從受理到審批，時(shí)間基本控制在7個(gè)工作日內(nèi)。
企業(yè)流程優(yōu)化的心得篇一
隨著商業(yè)活動(dòng)的持續(xù)發(fā)展，所有眾所周知的公司都是通過各種各樣的流程和程序來完成其業(yè)務(wù)活動(dòng)的。確保企業(yè)流程的正確和有效運(yùn)作是成功的關(guān)鍵之一。在我多年的職業(yè)生涯中，我有幸學(xué)習(xí)和實(shí)踐了大量的企業(yè)流程管理方法并根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出一些心得體會。
第二段：提出體會之一
一個(gè)有效的企業(yè)流程是基于公司目標(biāo)和任務(wù)的。一些比較松散的公司流程體系通常會導(dǎo)致無法明確和執(zhí)行的任務(wù)分配、項(xiàng)目交付的延遲和業(yè)務(wù)活動(dòng)的混亂。因此，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)流程體系需要將所有任務(wù)和行動(dòng)都貫徹到公司的整體短期目標(biāo)和長期愿景之中。企業(yè)流程管理一般需要專業(yè)人士設(shè)計(jì)和評估。公司管理人員需要確保流程是為企業(yè)最高的需求和目標(biāo)服務(wù)。
第三段：提出體會之二
進(jìn)一步來說，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)流程需要持續(xù)不斷地衡量和改進(jìn)。企業(yè)流程改進(jìn)國際ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中也有提出。一個(gè)典型的流程一般需要由公司相關(guān)人員共同完成和管理。評估不斷地帶來改進(jìn)，優(yōu)化和調(diào)整流程。公司管理人員還需要注意到市場需求、環(huán)境的變化以及技術(shù)進(jìn)步等因素，以此來進(jìn)一步完善企業(yè)流程。
第四段：提出體會之三
在一個(gè)高效的企業(yè)流程中，數(shù)據(jù)是非常重要的。數(shù)據(jù)對于支持業(yè)務(wù)決策具有非常現(xiàn)實(shí)的意義。好的流程系統(tǒng)可以幫助數(shù)據(jù)收集和分析。對于數(shù)據(jù)的利用和分析，企業(yè)管理人員可以更好的了解和分析業(yè)務(wù)趨勢，快速發(fā)現(xiàn)問題，并能采取更加提高業(yè)務(wù)效率的決策。
第五段：總結(jié)并提出建議
管理習(xí)慣是企業(yè)流程形成的一個(gè)重要因素，同時(shí)也是實(shí)施企業(yè)流程的一個(gè)主要挑戰(zhàn)。企業(yè)管理人員需要關(guān)注流程中出現(xiàn)的問題和問題根源，找到問題并進(jìn)行解決。此外，企業(yè)管理人員還應(yīng)該積極鼓勵(lì)員工通過培訓(xùn)和其他行動(dòng)來適應(yīng)新流程。以此來提高業(yè)務(wù)活動(dòng)的準(zhǔn)確性和effective性。總之，一個(gè)高效的企業(yè)流程系統(tǒng)具有很多的敏捷性和靈活性，它需要不斷地適應(yīng)變化，保障能夠不斷的優(yōu)化和完善。這需要企業(yè)相關(guān)專業(yè)人士、經(jīng)驗(yàn)和公司管理人員的共同努力。
企業(yè)流程優(yōu)化的心得篇二
在當(dāng)今的商業(yè)社會中，企業(yè)流程是企業(yè)管理中至關(guān)重要的一環(huán)。良好的流程能夠幫助企業(yè)高效地完成工作任務(wù)，保證產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)質(zhì)量，從而提高企業(yè)的競爭力。我在工作中也總結(jié)了一些關(guān)于企業(yè)流程的心得體會。在本文中，我將分享我的一些經(jīng)驗(yàn)和見解，以供大家參考。
第一段：企業(yè)流程的意義
企業(yè)流程可以被定義為將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)分解為多個(gè)步驟，每個(gè)步驟有專門的人員和資源來執(zhí)行。這些步驟參照一個(gè)定義明確、流程清晰的準(zhǔn)則進(jìn)行，以達(dá)到協(xié)同工作、優(yōu)化資源、提高效率的目的。企業(yè)流程的意義非常深遠(yuǎn)，因?yàn)樗梢詭椭髽I(yè)建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化和可重復(fù)的流程，使核心業(yè)務(wù)固化和標(biāo)準(zhǔn)化。在這樣的流程中，員工的工作效率和質(zhì)量得到了提高，客戶的滿意度得到了提高，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量得到了提升，企業(yè)的成本得到了降低。可以說，企業(yè)流程是企業(yè)提高效率和競爭力的必經(jīng)之路。
第二段：企業(yè)流程的設(shè)計(jì)
企業(yè)流程的設(shè)計(jì)是企業(yè)流程管理的最初步驟。為了設(shè)計(jì)出一個(gè)具有高效性和可重復(fù)性的流程，需要對企業(yè)的核心業(yè)務(wù)進(jìn)行全面的分析和了解。我們需要了解各個(gè)部門的具體工作內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上將這些內(nèi)容組合統(tǒng)一成為一個(gè)流程。同時(shí)，我們需要參照一些行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，以確保設(shè)計(jì)出的流程具有高效性和可靠性。這樣，企業(yè)的各個(gè)部門可以更加協(xié)作，在有效的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。在流程設(shè)計(jì)中，我們更應(yīng)該關(guān)注提高工作效率和客戶滿意度兩個(gè)方面。而在過程中，我們可以對企業(yè)中所需要的技術(shù)工具進(jìn)行評估，以確保這些工具可以提高并完善流程效率及效果。
第三段：流程日常管理
一個(gè)好的流程和一個(gè)好的流程管理是相輔相成的，日常流程管理是流程優(yōu)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我們需要對企業(yè)流程中存在的缺陷進(jìn)行分析，并針對實(shí)際情況采取適當(dāng)?shù)拇胧Ｔ诖嘶A(chǔ)上，我們可以設(shè)置KPI評估，為企業(yè)流程提供改進(jìn)的依據(jù)，以保障企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。同時(shí)，流程的定期評估也非常必要，幫助企業(yè)更及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行糾正。此外，流程中鏈條的完整性也需要保持，必須通過規(guī)范化來確保每個(gè)環(huán)節(jié)的完成，保證信息暢通、穩(wěn)定、高效。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作
企業(yè)流程的團(tuán)隊(duì)協(xié)作是確保流程實(shí)施的關(guān)鍵。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要有很強(qiáng)的協(xié)作能力、責(zé)任心和創(chuàng)新意識。我們需要通過不斷的訓(xùn)練與交流來提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。在流程團(tuán)隊(duì)中，我們還需要開發(fā)多元化的管理方式，以使團(tuán)隊(duì)工作不同于單體的職能。必要時(shí)，我們可以將團(tuán)隊(duì)額外加強(qiáng)溝通建立專門的操作協(xié)議，降低工作中的不必要溝通，并提高溝通的效率。此外，我們還需鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)其他領(lǐng)域知識，對團(tuán)隊(duì)的多元化操作能力進(jìn)行提升。
第五段：流程的持續(xù)優(yōu)化
流程的持續(xù)優(yōu)化是企業(yè)長期發(fā)展的不懈追求。我們必須從反饋中不斷發(fā)掘更合適的解決方案，并為實(shí)現(xiàn)流程的持續(xù)優(yōu)化而奮斗。除此之外，我們需要與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合新技術(shù)和新工具來完善流程，為企業(yè)的未來發(fā)展提供更穩(wěn)固的保障。此外，我們還需要把握好流程的不同階段，在確保流程穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上，逐漸提高流程的智能化水平，實(shí)現(xiàn)高水平的自動(dòng)化操作，以進(jìn)一步提高企業(yè)效率和競爭力。
總之，流程管理是企業(yè)在提高效率、提升競爭力、提高質(zhì)量上的必要手段。良好的流程管理需要充分的規(guī)范化、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、高效的技術(shù)支持和有效的反饋機(jī)制等因素。只有在這些因素合力作用下，企業(yè)的流程才能達(dá)到最佳狀態(tài)，幫助企業(yè)更好地完成自己的使命。盡管流程的優(yōu)化會是一個(gè)較為緩慢的過程，但是通過我們的不懈努力，信任，耐心和態(tài)度，流程的智能處理和不斷的自我意識將是企業(yè)的源源不斷的動(dòng)力。
企業(yè)流程優(yōu)化的心得篇三
在現(xiàn)代社會中，各個(gè)行業(yè)都在不斷地追求效率和效益的提升，而流程優(yōu)化就成為了一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。流程優(yōu)化可以提高工作效率、降低成本，給企業(yè)帶來更好的競爭力。在自己的工作經(jīng)驗(yàn)中，我深刻體會到了流程優(yōu)化的重要性，并總結(jié)出一些心得體會。
首先，流程優(yōu)化需要對現(xiàn)有流程進(jìn)行全面的了解和分析。在進(jìn)行流程優(yōu)化之前，我們必須清楚地了解當(dāng)前的工作流程，找出其中存在的問題和不足之處。只有通過充分的了解，我們才能對流程進(jìn)行有針對性的優(yōu)化。而這個(gè)過程中需要與相關(guān)部門和工作人員多次溝通，了解他們的意見和建議，從而確定改進(jìn)方向。
其次，流程優(yōu)化需要引入先進(jìn)的技術(shù)和工具。在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天，各種軟件和工具可以為我們提供很好的輔助和支持。通過對工作流程中存在的繁瑣、重復(fù)性工作的自動(dòng)化，可以大大提高工作效率。比如，通過引入ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息共享和協(xié)同工作，避免信息孤島和重復(fù)錄入，提高了工作效率和準(zhǔn)確性。
第三，流程優(yōu)化需要持續(xù)的改進(jìn)。工作環(huán)境和需求是不斷變化的，因此流程優(yōu)化也不能停留在一次性的改進(jìn)上。我們需要建立起一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制，定期對流程進(jìn)行評估和調(diào)整。這需要我們發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的精神，與相關(guān)部門和工作人員密切配合，共同探討和解決問題。在持續(xù)改進(jìn)的過程中，我們還可以學(xué)習(xí)借鑒其他行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，找到適合自己企業(yè)的最佳實(shí)踐。
第四，流程優(yōu)化中關(guān)鍵是要改變觀念和理念。有時(shí)候，流程優(yōu)化并不僅僅是技術(shù)和工具的問題，更關(guān)鍵的是人的思維和態(tài)度。我們需要打破傳統(tǒng)的思維定式，敢于挑戰(zhàn)和創(chuàng)新。有時(shí)候我們會受制于過去的經(jīng)驗(yàn)和固有的觀念，拒絕改變。然而，要想優(yōu)化流程，就必須揚(yáng)棄舊觀念，勇于嘗試新方法。只有這樣，我們才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
最后，流程優(yōu)化需要全員參與和共同推動(dòng)。一個(gè)企業(yè)的流程不僅僅是某個(gè)部門或個(gè)人的工作，而是整個(gè)企業(yè)的共同事務(wù)。因此，流程優(yōu)化需要全員參與和共同推動(dòng)。每個(gè)員工都應(yīng)該意識到自己的工作與流程優(yōu)化的關(guān)系，并積極參與其中。只有每個(gè)人都為流程優(yōu)化做出努力，才能真正取得持續(xù)性的改善和提升。
總而言之，流程優(yōu)化是一個(gè)復(fù)雜、系統(tǒng)的工程，需要全面的了解和分析、先進(jìn)的技術(shù)和工具的支持、持續(xù)的改進(jìn)、改變觀念和理念以及全員參與和共同推動(dòng)。只有通過這樣的努力，我們才能在工作中不斷提高效率、降低成本，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。流程優(yōu)化不僅僅是一種技術(shù)，更是一種態(tài)度和理念。只有樹立正確的流程優(yōu)化理念，才能真正實(shí)現(xiàn)工作的高效和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
企業(yè)流程優(yōu)化的心得篇四
隨著科技的不斷進(jìn)步與社會的不斷發(fā)展，各行各業(yè)也在不斷尋求提高效率、降低成本的方法。流程優(yōu)化作為一種管理方法，在現(xiàn)代企業(yè)和組織中越來越受重視。通過對工作流程的重新設(shè)計(jì)和改進(jìn)，能夠使組織更加高效、靈活，并且最大程度地發(fā)揮員工的潛力。在進(jìn)行流程優(yōu)化的過程中，我深刻地體會到了它的重要性和優(yōu)勢，并且總結(jié)出了一些心得體會。
首先，流程優(yōu)化能夠幫助組織提高效率。在工作中，我們常常會遇到一些不必要的、重復(fù)的工作步驟，這些步驟不僅浪費(fèi)了時(shí)間和資源，還使員工感到焦慮和疲憊。通過流程優(yōu)化，我們可以對工作流程進(jìn)行全面的分析和評估，找出其中的瓶頸和問題，并且提出合理的解決方案。通過簡化和優(yōu)化工作流程，我們能夠提高工作效率，減少工作的冗余和重復(fù)，使員工能夠更專注于核心工作，從而實(shí)現(xiàn)更好的工作效果。
其次，流程優(yōu)化有助于提高組織的靈活性。在現(xiàn)代社會中，市場環(huán)境的變化日新月異，我們需要能夠快速地應(yīng)對這些變化，并且能夠及時(shí)地做出調(diào)整。通過流程優(yōu)化，我們可以去除一些繁瑣的審批和決策環(huán)節(jié)，使工作流程更加簡單和直接。這樣，當(dāng)出現(xiàn)變化時(shí)，我們可以更快速地反應(yīng)，并且能夠根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。這種靈活性使我們能夠更好地適應(yīng)市場的變化，并且贏得競爭的優(yōu)勢。
再次，流程優(yōu)化有助于激發(fā)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)新意識。在以往的工作中，許多員工因?yàn)楣ぷ髁鞒痰姆爆嵑腿唠s而失去了工作的樂趣和動(dòng)力。通過流程優(yōu)化，我們能夠減少員工的重復(fù)性勞動(dòng)，使他們更多地參與到創(chuàng)造性的工作當(dāng)中。此外，我們還可以鼓勵(lì)員工提出自己的改善意見和建議，讓員工參與到流程優(yōu)化的過程中來。這樣，員工的主動(dòng)性和創(chuàng)新意識得到了充分發(fā)揮，團(tuán)隊(duì)的整體效能也得到了提升。
最后，流程優(yōu)化有助于降低組織的成本和風(fēng)險(xiǎn)。在傳統(tǒng)的工作流程中，由于步驟繁雜、環(huán)節(jié)復(fù)雜，企業(yè)無形中承擔(dān)了更多的人力和資源成本。通過流程優(yōu)化，我們能夠去除一些不必要的環(huán)節(jié)和流程，降低組織的運(yùn)營成本，并且減少出錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)。這不僅能夠提高組織的競爭力，還能夠使企業(yè)更加高效地運(yùn)營。
總結(jié)起來，流程優(yōu)化作為一種管理方法，對于提高組織效率和競爭力有著重要的作用。通過對工作流程的重新設(shè)計(jì)和改進(jìn)，我們能夠提高工作效率，增強(qiáng)組織的靈活性，激發(fā)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)新意識，并且降低組織的成本和風(fēng)險(xiǎn)。流程優(yōu)化不僅是一種管理工具，更是一種思維方式和工作態(tài)度。只有不斷地優(yōu)化和改進(jìn)，我們才能夠在激烈的競爭中立于不敗之地，并且實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的可持續(xù)發(fā)展。讓我們一起加入到流程優(yōu)化的行列中來，共同創(chuàng)造更加美好的工作環(huán)境和生活。
企業(yè)流程優(yōu)化的心得篇五
流程優(yōu)化是企業(yè)發(fā)展和提高自身效率的必經(jīng)之路。在優(yōu)化流程的過程中，不斷地提升企業(yè)的核心競爭力、優(yōu)化客戶體驗(yàn)與提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力恰恰是我們所追求的目標(biāo)。下面將分享我的流程優(yōu)化心得和經(jīng)驗(yàn)。
第二段：識別流程瓶頸
流程優(yōu)化的第一步當(dāng)然就是需要看清楚當(dāng)前的問題所在，即存在哪些瓶頸。瓶頸的識別是這一步以及流程優(yōu)化的關(guān)鍵，只有確定瓶頸，才能有針對性的展開改進(jìn)。在識別瓶頸的過程中，我們需要對整個(gè)流程進(jìn)行分析、分類，才能夠找到其中的瓶頸。分析每一個(gè)環(huán)節(jié)，找出影響流程執(zhí)行效率的主要因素，進(jìn)而明確流程優(yōu)化的方向。
第三段：制定優(yōu)化方案
基于瓶頸所在的位置，我們便可以逐步設(shè)計(jì)出代替現(xiàn)有流程的流程優(yōu)化方案。制定方案時(shí)，要加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通協(xié)作，不斷積累碰壁時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上總結(jié)高可行性和高回報(bào)性的改進(jìn)措施。在設(shè)計(jì)方案時(shí)需要綜合考慮諸多因素，包括制度、技術(shù)、人員等，達(dá)成目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化是關(guān)鍵。此外，方案需要有具體的執(zhí)行時(shí)間表和責(zé)任人，每個(gè)人都要有明確的任務(wù)、職責(zé)和完成時(shí)間。
第四段：方案落地實(shí)施
形成優(yōu)化方案后，就需要讓所有人都在一個(gè)指揮的下有條不紊的執(zhí)行，達(dá)成最終的流程優(yōu)化效果。為確保流程優(yōu)化方案的成功實(shí)施，需要注意以下幾點(diǎn)：
1. 嚴(yán)格執(zhí)行方案時(shí)間表，確保每個(gè)環(huán)節(jié)順利完成；
2. 詳細(xì)文件工作計(jì)劃表，明確任務(wù)執(zhí)行內(nèi)容；
4. 建立明確的流程改進(jìn)評估機(jī)制，定期評估和調(diào)整流程優(yōu)化方案；
5. 隨時(shí)跟進(jìn)，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化方案中不合適的環(huán)節(jié)。
第五段：持續(xù)優(yōu)化，不斷提升
流程優(yōu)化是一個(gè)不斷改進(jìn)的過程。在優(yōu)化流程的過程中，需要保持一種持續(xù)性的態(tài)度，注重細(xì)節(jié)并不斷提升，不停地做創(chuàng)新與變革。 持續(xù)優(yōu)化能使企業(yè)在市場中的地位更加穩(wěn)定，技術(shù)上的優(yōu)勢更加明顯，團(tuán)隊(duì)協(xié)作更加默契，最終讓整個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)從優(yōu)化流程到策略實(shí)現(xiàn)的順利轉(zhuǎn)換。
結(jié)論
在整個(gè)流程優(yōu)化過程中，最重要的是要充滿耐心，對于錯(cuò)誤和困難需要敢于承擔(dān)，認(rèn)真對待每一個(gè)流程細(xì)節(jié)，并不斷尋找創(chuàng)新之路，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。通過不斷的改進(jìn)，對流程優(yōu)化有深入地理解和認(rèn)識，才可以使企業(yè)在市場中立于不敗之地。
企業(yè)流程優(yōu)化的心得篇六
作為員工或企業(yè)創(chuàng)始人，大家應(yīng)該都知道一個(gè)企業(yè)的成功除了產(chǎn)品質(zhì)量，還和企業(yè)的流程密切相關(guān)。流程的高效化可以大大提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，進(jìn)而增加利潤。在企業(yè)經(jīng)營的過程中，我也有機(jī)會參與過企業(yè)的流程設(shè)計(jì)和優(yōu)化，今天我想分享一下我的企業(yè)流程心得體會。
第二段：流程的設(shè)計(jì)和優(yōu)化
企業(yè)的流程設(shè)計(jì)和優(yōu)化是不斷調(diào)整和反復(fù)的過程。首先，我們需要對企業(yè)的所有流程找到瓶頸，并及時(shí)對其進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。這需要對業(yè)務(wù)流程的多個(gè)步驟進(jìn)行深入研究，找到不合理、低效的環(huán)節(jié)，進(jìn)而精簡流程，提高效率。
第三段：流程之間的銜接
企業(yè)的流程一般不是孤立存在的，各個(gè)流程之間要有很好的銜接，這才能形成一套完整的流程體系。例如，采購流程和銷售流程之間要有良好的聯(lián)系，這就需要企業(yè)的財(cái)務(wù)、采購和銷售部門配合完成，將所有流程串聯(lián)起來。
第四段：管理流程的不斷完善
企業(yè)流程的完善不應(yīng)該是一次性的工作，是需要不斷改進(jìn)和完善的。企業(yè)的流程優(yōu)化需要考慮到生產(chǎn)線的實(shí)際情況，結(jié)合員工的實(shí)際操作，不斷改進(jìn)流程和技術(shù)手段，達(dá)到更高的效率和利潤。不斷提交流程所涉及到的操作技能，培訓(xùn)員工的操作能力和提升員工的協(xié)作能力，都是需要持續(xù)推進(jìn)的工作。
第五段：優(yōu)化思路的追求
對于企業(yè)的流程優(yōu)化，我們需要保持我們的思路，不斷探索和學(xué)習(xí)，才能取得更好的效果。在這個(gè)過程中，我們應(yīng)該有勇氣和創(chuàng)新精神，敢于挑戰(zhàn)常規(guī)方法和模式，開拓出新的優(yōu)化思路和方法，以促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。
結(jié)語
企業(yè)流程的優(yōu)化是持續(xù)不斷的過程。通過持久不斷的努力和精益求精，我們將最終達(dá)到高效、規(guī)范的企業(yè)流程，不斷推動(dòng)企業(yè)發(fā)展和進(jìn)步。
企業(yè)流程優(yōu)化的心得篇七
通過對公司20xx年《業(yè)務(wù)流程管理規(guī)定》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，本人對公司管理制度和流程的相關(guān)變化有了更深的了解，現(xiàn)總結(jié)如下：
在以往的業(yè)務(wù)流程中，對國貿(mào)部的職責(zé)沒有做明確規(guī)定，使得業(yè)務(wù)往往無法進(jìn)行很好的銜接，在20xx版的流程中明確的表述了國貿(mào)部職責(zé)，使得在以后的`業(yè)務(wù)操作中有章可循，這是很大的進(jìn)步，但因國貿(mào)業(yè)務(wù)的特殊性，沒有對其與業(yè)務(wù)部室的操作時(shí)間等進(jìn)行規(guī)定，對此建議進(jìn)一步規(guī)范。
在采購價(jià)格管理中，新的業(yè)務(wù)流程針對實(shí)際業(yè)務(wù)的變化，增加了對電子采購系統(tǒng)的規(guī)定，明確了詢比價(jià)業(yè)務(wù)流程，競價(jià)業(yè)務(wù)流程，使得采購業(yè)務(wù)更加透明、高效。對于采購業(yè)務(wù)的制度化和更好的降低運(yùn)營成本，提高定價(jià)效率必將起到更加積極的作用。
新增編碼實(shí)行集中提報(bào)制度，能夠有效的規(guī)范編碼管理，提高新增速度。隨著業(yè)務(wù)的不斷開展和完善，集中提報(bào)制度對減少公司資源的占用將會起到更加明顯的作用。同時(shí)，編碼修改、停用、啟用管理的規(guī)范，能夠有效的杜絕私自停、啟用編碼的現(xiàn)象。使得編碼管理更加的有效和規(guī)范。四、驗(yàn)收及質(zhì)量管理的細(xì)化。
本次業(yè)務(wù)流程對驗(yàn)收及質(zhì)量管理作了更加明細(xì)致的規(guī)定。比如在驗(yàn)收要求中，明確規(guī)定了抽檢比例及合格的認(rèn)定依據(jù)，使得驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)更具可操作性。
與前次版本相比，本版業(yè)務(wù)流程對很多地方都進(jìn)行了修改和完善，比如在業(yè)務(wù)管理部的監(jiān)督管理方面作了更加明確具體的要求；對相關(guān)部室職能轉(zhuǎn)變做出了規(guī)定等等。
事物是不斷發(fā)展變化的，公司的業(yè)務(wù)流程也將不斷變化和完善，在對公司管理日益嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)表示自豪的同時(shí)，同時(shí)也深感壓力。本人將抓住此次機(jī)會，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的完成本職工作，為本部門和公司的發(fā)展盡一份綿薄之力。
企業(yè)流程優(yōu)化的心得篇八
企業(yè)流程再造是企業(yè)中不可避免的一個(gè)話題，隨著市場的變化和技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)需要不斷調(diào)整自身的運(yùn)作模式，以更好地適應(yīng)市場需求。本文將分享筆者在企業(yè)流程再造方面的心得和體會。
二、了解企業(yè)流程再造的概念
企業(yè)流程再造的核心概念是對企業(yè)流程進(jìn)行全新的設(shè)計(jì)和開發(fā)，以達(dá)到提高效率、降低成本、提高質(zhì)量等目的。在進(jìn)行企業(yè)流程再造之前，企業(yè)需要對自身的各個(gè)方面進(jìn)行認(rèn)真地分析，包括組織結(jié)構(gòu)、資源配置、技術(shù)應(yīng)用等。只有在對企業(yè)內(nèi)部各個(gè)因素完全把握的情況下，才能推出更加有針對性的流程改善方案。
三、流程再造需要注重的細(xì)節(jié)
流程再造的關(guān)鍵在于細(xì)節(jié)的改善，有時(shí)候一些微小的改進(jìn)就可以為企業(yè)帶來巨大的收益。例如，在員工福利方面，可以為員工提供更靈活的福利福利選擇，以滿足員工的個(gè)性化需求，這也會提高員工的滿意度和忠誠度。此外，在技術(shù)應(yīng)用方面，企業(yè)也應(yīng)該更加關(guān)注信息化的運(yùn)用，例如數(shù)據(jù)分析、智能化決策等，這些都可以讓企業(yè)在市場競爭中處于更加優(yōu)勢的位置。
四、流程再造實(shí)施需要的條件和方法
企業(yè)流程再造的實(shí)施需要有一個(gè)完善的項(xiàng)目管理制度，只有這樣才能保證流程再造的順利進(jìn)行。在流程再造的實(shí)施過程中，需要涉及到項(xiàng)目的立項(xiàng)、規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控等多個(gè)階段，在每個(gè)階段中都需要有專業(yè)的人員進(jìn)行跟進(jìn)和管理。此外，還需要進(jìn)行流程再造的系統(tǒng)性改進(jìn)，例如尋找并優(yōu)化流程中的瓶頸，而且每一次的流程改進(jìn)也需要有足夠的過程效果評估和記錄，以保證流程改進(jìn)的長期有效性。
五、流程再造的優(yōu)點(diǎn)和挑戰(zhàn)
企業(yè)流程再造可以帶來許多優(yōu)秀的效益，例如提高效率、降低成本、提高客戶滿意度等，但是流程再造也存在著一些挑戰(zhàn)。其中，最主要的挑戰(zhàn)是在制定流程改進(jìn)方案的時(shí)候，需要考慮到全員的意愿和對流程改進(jìn)的積極性。此外，在實(shí)施流程改進(jìn)的時(shí)候，可能會涉及到組織結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)的調(diào)整，這也可能會引起一些員工的不滿和反感。
六、結(jié)論
企業(yè)流程再造雖然存在著挑戰(zhàn)，但是它在現(xiàn)代企業(yè)中已經(jīng)成為了不可或缺的一環(huán)。通過對企業(yè)流程進(jìn)行再造，企業(yè)可以極大地提高自身的競爭力和生產(chǎn)效益，并在市場中獲得更大的優(yōu)勢。我相信在不久的將來，流程再造的潮流將更加普遍，企業(yè)也將會更加注重流程品質(zhì)的創(chuàng)新。
企業(yè)流程優(yōu)化的心得篇九
在我參加的企業(yè)流程培訓(xùn)中，我深刻體會到了流程管理對于企業(yè)的重要性，也認(rèn)識到了自身在流程管理中的不足。在這篇文章中，我將著重從課程收獲、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、溝通合作、問題解決和自我提升五個(gè)方面來分享我的心得體會。
首先，通過企業(yè)流程培訓(xùn)，我對流程管理的概念和方法有了更深入的了解。之前，我對流程管理只停留在表面的認(rèn)識，以為只是一種流程圖和規(guī)范文檔。但通過培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)流程管理是一種系統(tǒng)的管理方式，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精益化運(yùn)營和高效的工作流程。通過學(xué)習(xí)流程識別、流程改進(jìn)和流程績效指標(biāo)的方法，我能夠更加有針對性地優(yōu)化流程，提升工作效率。
其次，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也是我在培訓(xùn)中獲取的重要收獲。在課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)中，我們被分為小組，模擬了一個(gè)實(shí)際的生產(chǎn)流程。通過實(shí)際操作，我意識到流程管理需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和配合。每個(gè)環(huán)節(jié)的流程都與其他環(huán)節(jié)相關(guān)，只有整個(gè)流程連接緊密、各個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)同合作，才能夠順利完成任務(wù)。這個(gè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對我以后的工作非常有益，讓我明白了協(xié)作團(tuán)隊(duì)的重要性，并學(xué)會了如何與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。
第三，溝通合作能力是企業(yè)流程培訓(xùn)中讓我深感不足的一個(gè)方面。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)自己在與團(tuán)隊(duì)成員溝通時(shí)常常表達(dá)不清晰，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)理解和執(zhí)行不到位。這讓我意識到，在流程管理中，溝通合作能力是非常關(guān)鍵的。只有通過良好的溝通，才能夠保證流程各個(gè)環(huán)節(jié)的信息傳遞和工作安排的有效執(zhí)行。因此，在以后的工作中，我會更加注重與團(tuán)隊(duì)成員的溝通，提升自己的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作技巧。
第四，問題解決能力是我在企業(yè)流程培訓(xùn)中需要提升的一個(gè)方面。在模擬的流程操作中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的問題，需要我們及時(shí)解決。有時(shí)候，當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，我會比較慌亂，不知道如何應(yīng)對。這讓我認(rèn)識到問題解決能力在流程管理中的重要性。只有具備良好的問題解決能力，才能夠有效地應(yīng)對挑戰(zhàn)和難題，確保流程順利運(yùn)行。因此，我將要提升自己的問題解決能力，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，逐漸培養(yǎng)對問題的分析和解決能力。
最后，企業(yè)流程培訓(xùn)也讓我認(rèn)識到了自我提升的重要性。在培訓(xùn)中，我看到了一些企業(yè)在流程管理方面的成功案例，這給了我很大的啟示。我明白了只有不斷地學(xué)習(xí)和提高自己的能力，才能夠在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中立于不敗之地。因此，我決定要不斷地學(xué)習(xí)和提升自我，通過參加更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷完善自己的管理技能，成為企業(yè)流程管理的專家。
通過企業(yè)流程培訓(xùn)，我對流程管理有了更加深入的了解，并且從中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)識到流程管理是企業(yè)高效運(yùn)營的基石，而我在其中仍然有很大的提升空間。因此，我決定要不斷學(xué)習(xí)和努力，通過提升自己的溝通合作能力和問題解決能力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的最大化，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也希望通過我的努力，將企業(yè)流程管理的理念傳遞給更多的人，共同推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
企業(yè)流程優(yōu)化的心得篇十
____月____日，我有幸參加了總行組織的關(guān)于業(yè)務(wù)印章流程化項(xiàng)目培訓(xùn)。該項(xiàng)目主要是讓基層操作人員用以測代訓(xùn)的方式來測試我行的合同管理系統(tǒng)、用印系統(tǒng)、bl前端系統(tǒng)，然后把測試后發(fā)現(xiàn)的問題記錄下來并報(bào)送管理人員。這樣既能讓基層操作人員提前熟悉優(yōu)化后的系統(tǒng)的操作流程、系統(tǒng)功能、注意事項(xiàng)等，也便于后續(xù)推進(jìn)項(xiàng)目投產(chǎn)工作。
合同管理系統(tǒng)和用印系統(tǒng)的基本流程是：
首先、合同經(jīng)辦人員對將要?jiǎng)?chuàng)建的合同進(jìn)行參數(shù)設(shè)置、維護(hù)-復(fù)核審批后生成合同-簽署合同-打印合同。打印出來的已生效的合同會自動(dòng)生成一串驗(yàn)證碼。
然后、用印經(jīng)辦人員登錄后點(diǎn)擊半自動(dòng)用印，把需要加蓋印章的那一頁放入用印機(jī)，獲取驗(yàn)證碼，選擇需要加蓋印章的位置。若系統(tǒng)能夠自動(dòng)識別驗(yàn)證碼，則用印機(jī)自動(dòng)聯(lián)動(dòng)到加蓋印章，若不能自動(dòng)識別，則進(jìn)入遠(yuǎn)程授權(quán)審批或管理審批環(huán)節(jié)，在線審批完成后加蓋印章。
最后，測試bl前端系統(tǒng)，這是我最感興趣的一個(gè)系統(tǒng)，也是我們每天都必須要操作的系統(tǒng)。像我們平時(shí)遇到最多的開戶、掛失、凍結(jié)、存取款、結(jié)售匯等業(yè)務(wù)，每一張憑條都會打印出印章，印章上都會自動(dòng)生成一串16位的驗(yàn)證碼，客戶憑這個(gè)驗(yàn)證碼可以在官網(wǎng)或柜臺查詢辦理的是什么業(yè)務(wù)。如果該業(yè)務(wù)被沖正了，該業(yè)務(wù)驗(yàn)證碼的狀態(tài)也是沖銷。(溫馨提示：以后沒有業(yè)務(wù)交易單了，有客戶回單的基本都打印ty04)
業(yè)務(wù)印章流程化項(xiàng)目降低了柜臺的操作風(fēng)險(xiǎn)，減少了柜臺的耗時(shí)，提升了柜員們辦理業(yè)務(wù)的效率，減少了因蓋章不清晰而帶給客戶的困擾，提升了客戶體驗(yàn)，也確確實(shí)實(shí)是一件“親民”工程。
本次培訓(xùn)除了測試這幾個(gè)系統(tǒng)外，我們幾個(gè)行的柜員都談到了前期的系統(tǒng)升級比如像p601對柜臺的影響。的確，p601升級后掛失業(yè)務(wù)耽誤時(shí)間，開戶修改資料，反復(fù)授權(quán)，比較不人性化，也限制了我們的速度和效率。希望改善后即將上線的p603、p604、p605……都不會讓我們失望。
企業(yè)流程優(yōu)化的心得篇十一
近年來，隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，配送流程的優(yōu)化成為了許多企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。作為一名在物流行業(yè)工作多年的從業(yè)者，我深刻體會到了優(yōu)化配送流程的重要性。在實(shí)踐中，我積累了一些心得和體會，下面將就此進(jìn)行總結(jié)和分享。
首先，合理規(guī)劃配送線路是優(yōu)化配送流程的關(guān)鍵。一條合理規(guī)劃的配送線路可以提高效率，減少成本。在規(guī)劃線路時(shí)，應(yīng)充分考慮各個(gè)配送點(diǎn)的位置和相對順序，確保最短距離和最小時(shí)間成本。同時(shí)，還應(yīng)考慮何時(shí)配送，特別是在城市交通擁堵的時(shí)段，避免浪費(fèi)時(shí)間在交通上。合并配送點(diǎn)，盡量將數(shù)量較少的配送點(diǎn)加入到同一線路，減少空駛和重復(fù)配送，提高配送效益。通過合理規(guī)劃配送線路，可以最大限度地提高配送效率，降低企業(yè)成本。
其次，引入信息技術(shù)是配送流程優(yōu)化的必然選擇。在現(xiàn)代物流行業(yè)中，信息技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)走到了前沿。通過引入信息技術(shù)，可以實(shí)時(shí)了解訂單信息、配送狀態(tài)等數(shù)據(jù)，并對其進(jìn)行監(jiān)控和管理。例如，在配送過程中，可使用GPS等定位技術(shù)實(shí)時(shí)追蹤車輛位置，提高配送效率和準(zhǔn)確性。此外，信息技術(shù)還可以推動(dòng)物流信息共享，使不同環(huán)節(jié)之間的配合更加緊密，從而提高整體流程的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。引入信息技術(shù)不僅可以提高配送流程的可視化和透明度，還可以為管理者提供更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，幫助其做出更科學(xué)的決策。
第三，合理安排人員和車輛資源是優(yōu)化配送流程的基礎(chǔ)。既要根據(jù)訂單數(shù)量和配送需求安排足夠的人員，又要根據(jù)線路規(guī)劃合理調(diào)配車輛資源。人員和車輛的安排應(yīng)根據(jù)需求和情況進(jìn)行靈活調(diào)整。在高峰期，可以適當(dāng)增加配送人員和車輛，確保訂單的及時(shí)配送；在低谷期，則可以適度減少人員和車輛，降低成本。
其次，了解客戶需求，進(jìn)行定制化服務(wù)。不同行業(yè)、不同客戶的需求是不同的，因此，為了更好的滿足客戶需求，配送流程應(yīng)進(jìn)行個(gè)性化定制。可以根據(jù)客戶的特殊要求，進(jìn)行配送時(shí)間的調(diào)整、配送方式的改變等，以提高客戶滿意度。例如，在食品配送行業(yè)中，有些客戶對貨物的新鮮度有更高的要求，那么可以采取冷鏈配送的方式，確保貨物的新鮮度。通過定制化服務(wù)，可以增加客戶粘性，提升企業(yè)競爭力。
綜上所述，優(yōu)化配送流程是現(xiàn)代物流行業(yè)不可忽視的一環(huán)。合理規(guī)劃配送線路、引入信息技術(shù)、合理安排人員和車輛資源、了解客戶需求以及進(jìn)行定制化服務(wù)，是優(yōu)化配送流程的關(guān)鍵要素。只有不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。因此，作為從業(yè)者，我們應(yīng)時(shí)刻關(guān)注配送流程的優(yōu)化，并通過實(shí)踐不斷積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
企業(yè)流程優(yōu)化的心得篇十二
近年來，企業(yè)流程培訓(xùn)逐漸成為提升組織效率和員工素質(zhì)的必備工具。作為一名參加企業(yè)流程培訓(xùn)的員工，我深深體會到了其重要性和價(jià)值。在這篇文章中，我將分享我對企業(yè)流程培訓(xùn)的心得體會。
首先，我認(rèn)為企業(yè)流程培訓(xùn)對組織和個(gè)人的影響是積極且深遠(yuǎn)的。通過流程培訓(xùn)，組織可以獲得更高的工作效率和質(zhì)量保證。流程培訓(xùn)使組織能夠清晰地定義和優(yōu)化工作流程，減少冗余和浪費(fèi)。同時(shí)，流程培訓(xùn)還可以提高員工的專業(yè)知識和技能，使其更好地適應(yīng)工作要求。個(gè)人的職業(yè)發(fā)展也得到了提升，因?yàn)榱鞒膛嘤?xùn)可以幫助員工拓寬視野，增加學(xué)習(xí)和思考的機(jī)會。
其次，流程培訓(xùn)的有效性在于其專業(yè)化和個(gè)性化的設(shè)計(jì)。通過對流程的深入研究和分析，培訓(xùn)師能夠根據(jù)不同的組織和崗位需求，制定出符合實(shí)際情況的培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容。此外，流程培訓(xùn)還注重提供個(gè)性化的輔導(dǎo)和指導(dǎo)，幫助員工解決實(shí)際工作中遇到的問題。這種專業(yè)化和個(gè)性化的設(shè)計(jì)使得流程培訓(xùn)更加針對性和實(shí)用性，讓員工能夠更好地理解和掌握培訓(xùn)內(nèi)容。
再次，流程培訓(xùn)的互動(dòng)性和參與性是其成功的關(guān)鍵。傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式往往是培訓(xùn)師靜態(tài)地傳授知識和經(jīng)驗(yàn)，而流程培訓(xùn)更加注重師生互動(dòng)和團(tuán)隊(duì)合作。通過案例分析、角色扮演和小組討論等形式，培訓(xùn)師激發(fā)員工的思考和創(chuàng)新能力，使其積極參與到培訓(xùn)中。同時(shí)，流程培訓(xùn)還注重員工間的合作和團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，鼓勵(lì)員工相互學(xué)習(xí)和幫助，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
最后，流程培訓(xùn)還需要不斷的反饋和改進(jìn)。培訓(xùn)結(jié)束后，組織應(yīng)該及時(shí)收集員工的反饋意見，了解培訓(xùn)效果和問題所在。根據(jù)反饋結(jié)果，組織可以對培訓(xùn)內(nèi)容和方式進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，以提高培訓(xùn)的效果。同時(shí)，員工也應(yīng)該積極參與到培訓(xùn)后的實(shí)踐和總結(jié)中，將培訓(xùn)所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中，并及時(shí)反饋問題和困難，促進(jìn)個(gè)人及組織的進(jìn)步。
總之，企業(yè)流程培訓(xùn)對于組織和個(gè)人的發(fā)展都具有重要的意義。通過專業(yè)化和個(gè)性化的設(shè)計(jì)，流程培訓(xùn)幫助組織明確工作流程，提高效率和質(zhì)量?；?dòng)性和參與性的培訓(xùn)方式使員工能夠更好地理解和掌握知識。最后，反饋和改進(jìn)則是持續(xù)提高培訓(xùn)效果的關(guān)鍵。我相信，通過不斷優(yōu)化和改進(jìn)，企業(yè)流程培訓(xùn)將能夠在組織和員工發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。
企業(yè)流程優(yōu)化的心得篇十三
企業(yè)流程再造，英文縮寫為BPR（Business Process Reengineering），是一種基于對企業(yè)流程的重新審視和重組來達(dá)到提高效率的方法。隨著時(shí)代發(fā)展和市場競爭加劇，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注BPR。我也通過參與企業(yè)流程再造的過程以及對這一方法的掌握，深刻感受到了BPR對企業(yè)發(fā)展的積極推動(dòng)作用。
第二段：理解BPR的重要性
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)流程再造被認(rèn)為是重要的提高企業(yè)效率和競爭力的手段之一。經(jīng)過一段時(shí)間的使用實(shí)踐，BPR已經(jīng)成為并真正展示了改變企業(yè)運(yùn)作、創(chuàng)造價(jià)值和獲得競爭優(yōu)勢的有力工具。BPR不僅可以優(yōu)化各個(gè)部門的工作流程，還能夠改變企業(yè)的經(jīng)營理念和文化，使企業(yè)不斷向更高效益和較大價(jià)值的方向發(fā)展。
第三段：實(shí)踐中遇到的問題
其次，為了實(shí)現(xiàn)“流程優(yōu)化”，所有部門必須密切合作，彼此理解彼此的工作流程，并堅(jiān)信目標(biāo)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。如何解決這個(gè)問題是BPR工程的關(guān)鍵之一。
第四段：思考
從實(shí)踐中的體驗(yàn)來看，企業(yè)流程再造是不斷優(yōu)化和完善企業(yè)流程，以提高企業(yè)效益的過程。我們需要在這一過程中，一步步優(yōu)化流程，嘗試新的方法，不斷挑戰(zhàn)自己，真正實(shí)現(xiàn)精益管理的理念。
最后一段：總結(jié)
總之，企業(yè)流程再造不是一朝一夕的，而是一個(gè)不斷迭代和進(jìn)化的過程。我們有必要注重團(tuán)隊(duì)和人文因素，加強(qiáng)橫向和縱向的溝通。通過不斷改進(jìn)，提高流程效率，縮短流程時(shí)間、降低成本、優(yōu)化客戶滿意度、提高企業(yè)競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)流程再造猶如一艘日夜航行的巨船，需要全體員工的共同努力才能前行，也需要不斷演變適應(yīng)市場環(huán)境，讓企業(yè)活得更有生命力。
企業(yè)流程優(yōu)化的心得篇十四
此刻的社會日新月異，科技的發(fā)展，管理的創(chuàng)新，都在時(shí)刻改變著未來。不管是此刻還是將來，每個(gè)管理者都應(yīng)不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不停地給自己“充電”，才能不斷的開拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，才能更進(jìn)一步的創(chuàng)造財(cái)富。此次公司為了提高企業(yè)管理水平，特意邀請了xx企業(yè)管理咨詢有限公司對我們進(jìn)行了一次培訓(xùn)。經(jīng)過這3天緊張的學(xué)習(xí)過程，我學(xué)到了很多在人力資源管理、企業(yè)文化及財(cái)務(wù)管理方面的相關(guān)知識。我感覺到了充實(shí)，能夠說我很好的完成這次學(xué)習(xí)任務(wù)。對此次培訓(xùn)，我總結(jié)如下：
為確保企業(yè)正常發(fā)展以及各項(xiàng)工作任務(wù)的順利進(jìn)行，為企業(yè)部門配置適宜的人力資源，另外人員的選拔、管理、提拔、培訓(xùn)都是必不可少的。所以人力資源涉及到員工培訓(xùn)、管理方法，績效評估、福利待遇以及員工關(guān)系等。
1、員工培訓(xùn)
2、人員管理
人員管理與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，對員工的日常管理是企業(yè)發(fā)展的必要過程。企業(yè)文化的產(chǎn)生，企業(yè)制度有利于員工管理，企業(yè)正常的運(yùn)作，經(jīng)過對員工的日常管理來發(fā)揮員工的個(gè)人本事，了解員工的心態(tài)，適時(shí)轉(zhuǎn)變管理方式完善管理模式。
3、績效評估
績效評估為企業(yè)的決策供給依據(jù)，是員工對自己以及對他人工作本事的評估，了解自己的工作本事，同樣將自己的本事與對企業(yè)的貢獻(xiàn)結(jié)合起來，供給薪酬依據(jù)，發(fā)現(xiàn)員工潛力并及時(shí)做出相關(guān)人事調(diào)動(dòng)。
4、員工福利待遇
員工福利待遇以及薪酬是員工企業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)以及員工工作的保障，沒有好的相應(yīng)的福利待遇及薪酬水平員工就不會全心全意的為企業(yè)作出貢獻(xiàn)，長久的留在企業(yè)工作。
經(jīng)過這學(xué)期的人力資源的學(xué)習(xí)我對自己有了更高的要求，作為個(gè)人而言為了成為企業(yè)發(fā)展的人才，對于此刻的我而言要加強(qiáng)各項(xiàng)技能上的學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)本事，沒有好的個(gè)人本事就沒有好的發(fā)展，專業(yè)技能，專業(yè)知識的提高是必不可少的。人力資源管理對于此刻的我而言與其說是去管別人不如說是對自己的規(guī)劃管理，對自己未來的期望。
人力資源管理作為企業(yè)管理的重要部分一向是企業(yè)管理的重中之重，很多企業(yè)的倒閉也就是因?yàn)闆]有良好的人力資源體系無法為企業(yè)發(fā)展提后備力量，技術(shù)人員沒有及時(shí)補(bǔ)充專業(yè)知識，管理人員沒有及時(shí)補(bǔ)充以致管理模式落后，還有涉及到薪酬水平公司福利等造成企業(yè)人員流失。
隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化在企業(yè)中的主體地位逐漸突出，最能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)經(jīng)營和管理本質(zhì)特征的企業(yè)文化推進(jìn)工作越來越重要。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，抓企業(yè)文化尤為重要。加強(qiáng)企業(yè)文化深植，首先要深刻理解企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化是在企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營中培育、融會、凝聚而成的一種獨(dú)具特點(diǎn)的、對企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起推動(dòng)群體意識和價(jià)值觀念及其外在形式。它包括企業(yè)精神、價(jià)值觀念、企業(yè)形象、經(jīng)營思想、企業(yè)目標(biāo)、道德規(guī)范、規(guī)章制度、企業(yè)風(fēng)尚等。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，它經(jīng)過向員工宣傳統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀而將他們凝聚在一起，這些價(jià)值觀影響著員工的生活方式、行為方式和價(jià)值信念，促使他們進(jìn)取地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。對此，我經(jīng)過此次培訓(xùn)，從以下幾方面理解企業(yè)文化在公司的推進(jìn)與落地。
1、第一時(shí)間完成任務(wù)。這是一條執(zhí)行層面的要求，它體現(xiàn)了公司對高效、快速的組織反應(yīng)本事的追尋。類似于海爾的“快速反應(yīng)、立刻行動(dòng)”。
2、主動(dòng)開展工作。這也是一條執(zhí)行層面的要求，但它更強(qiáng)調(diào)了我們員工工作時(shí)的心理層面問題。從進(jìn)取性和目標(biāo)性的角度上看，也強(qiáng)調(diào)員工的個(gè)人本事充分施展。
3、關(guān)注細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗。對細(xì)節(jié)關(guān)注程度的高低是優(yōu)秀和卓越的分水嶺標(biāo)志。這種細(xì)節(jié)的要求和關(guān)注，不僅僅是在認(rèn)知的層面，它要求我們從具體的事情做起，徹底的完成工作，徹底的解決問題。其更重要的是對結(jié)果意識的要求。
4、持續(xù)創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)，是企業(yè)的靈魂。創(chuàng)新的重要性，尤其對我們這種需要精細(xì)化管理的企業(yè)來講，尤為重要。市場經(jīng)濟(jì)的思想核心是自由競爭精神，在全球一體化的大格局下，要求我們員工時(shí)刻不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)，學(xué)他家之長，容他家之短。從經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中不斷學(xué)習(xí)提高。創(chuàng)新精神的高調(diào)宣揚(yáng)是需要我們員工本身的低調(diào)做事作為基礎(chǔ)的。
5、勇于承擔(dān)職責(zé)。職責(zé)的歸屬，需要詳細(xì)、準(zhǔn)確的崗位職責(zé)說明等相關(guān)的管理手段和制度來界定。但這個(gè)“勇于”，是需要我們員工自己來擔(dān)當(dāng)?shù)?。全身心的做好自己的本職工作，不給領(lǐng)導(dǎo)、同事添麻煩。公司存在著推諉現(xiàn)象，但要杜絕它，除了我們良好的管理制度保全外，更為根本的要依靠我們員工本身良好的職業(yè)素養(yǎng)來保障。
6、以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為己任。這個(gè)時(shí)代，早已擯棄單打獨(dú)斗的個(gè)人英雄主義情結(jié)了。這是一個(gè)講究團(tuán)隊(duì)制勝的時(shí)代。一個(gè)人的力量是有限的，而團(tuán)隊(duì)的力量確是巨大的。個(gè)人的得與失要放在大團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之后，大團(tuán)隊(duì)意識的學(xué)習(xí)是我們每個(gè)員工應(yīng)把握的行為準(zhǔn)則。
7、最大限度的創(chuàng)造價(jià)值。成本意識！我們要學(xué)會利用最小的成本、最小的資源開展工作。同時(shí)要能做到分享資源和信息，力爭在團(tuán)隊(duì)組織中創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)交流、分享合作的氛圍。
8、公司的事就是我的事。公司每一個(gè)員工都必須要有主人翁的精神。公司對員工做到細(xì)致周到的便捷服務(wù)，急員工所急；而員工更要進(jìn)取為公司著想，時(shí)時(shí)堅(jiān)持憂患意識，不斷提升自己的工作水平，不斷關(guān)注公司管理的提高。
教師用深入淺出，用通俗易懂的精彩課程使我對非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理有了比較清晰的了解。以下是我的學(xué)習(xí)心得：
1、找準(zhǔn)切入點(diǎn)，推行精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理
精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)涉及面廣并且綜合性較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)，涉及公司的方方面面，必須到達(dá)控制成本、提高效益的目的。而達(dá)成這一目標(biāo)，需要各部門圍繞企業(yè)的效益目標(biāo)協(xié)同作戰(zhàn)，提高公司經(jīng)營管理的靈活性和戰(zhàn)斗力。這就需要我們圍繞資金、成本、人員等資源配置的關(guān)鍵，深入推行精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理。
2、實(shí)施全面預(yù)算管理，優(yōu)化配置企業(yè)有限資源
預(yù)算管理是連接企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略執(zhí)行的管理工具，是公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算的集成工作，公司的高效管理更加需要預(yù)算管理的信息化。全面預(yù)算管理過程，在本質(zhì)上就是一個(gè)優(yōu)化配置企業(yè)資源的過程。全面預(yù)算管理不單指預(yù)算控制，還涉及到工管部、物設(shè)部、人事部等的預(yù)算控制，是兼具計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)、評價(jià)等功能的一種戰(zhàn)略方針的經(jīng)營機(jī)制，是一種全新的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。
3、實(shí)行人本財(cái)務(wù)管理，全員參與，提升素質(zhì)
樹立人本財(cái)務(wù)觀念。要理解員工、尊重員工，充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性和進(jìn)取性。公司的的每一項(xiàng)活動(dòng)均由員工發(fā)起、操作和控制，其成效如何也主要取決于員工的知識、智慧以及努力程度，所以，貫徹人本財(cái)務(wù)觀念要求做到：第一，增加人力資源投資，提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工素質(zhì)；第二，推行財(cái)務(wù)分層管理和全員財(cái)務(wù)管理，實(shí)行民主式和參與式財(cái)務(wù)管理，提高員工對財(cái)務(wù)的參與意識；第三，加大軟資源投資力度，為培育企業(yè)文化和良好人際關(guān)系創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境。
以精細(xì)化財(cái)務(wù)管理作為切入點(diǎn)，把精細(xì)化財(cái)務(wù)管理融合到公司生產(chǎn)經(jīng)營的每個(gè)層次，經(jīng)過不斷深化財(cái)務(wù)管理的管理方式和手段，優(yōu)化資源配置，優(yōu)化財(cái)務(wù)核算，提高財(cái)務(wù)信息的有效性，以精細(xì)化財(cái)務(wù)管理促進(jìn)管理水平的提升，這是實(shí)現(xiàn)“向管理要效益”的有效途徑。
最終，我想，這次培訓(xùn)經(jīng)歷給予的所有感觸，必將永記在我心中。所有這些感觸在以后的時(shí)間里，更會激勵(lì)我更加努力的學(xué)習(xí)、高效的工作，緊跟公司飛速發(fā)展的步伐，不斷地自己完善，不斷的提高，實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值，為公司達(dá)成從優(yōu)秀到卓越的跨越貢獻(xiàn)自己的微薄之力！
企業(yè)流程優(yōu)化的心得篇十五
我們在本周開始了會計(jì)流程管理培訓(xùn)，采取模擬培訓(xùn)的方式，使用印制好的資料作為整個(gè)會計(jì)培訓(xùn)的材料來源。通過培訓(xùn)，熟悉并掌握會計(jì)流程的各個(gè)步驟及其具體操作——包括了解賬戶的內(nèi)容和基本結(jié)構(gòu)，了解借貸賬戶法的記賬規(guī)則，掌握開設(shè)和登記賬戶以及編制會計(jì)分錄的操作、原始憑證填制和審核的操作以及根據(jù)原始憑證判填制記賬憑證的方法。
時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間一周的實(shí)訓(xùn)時(shí)間就過了，通過這段時(shí)間的切身實(shí)踐，不但使我體會到了將會計(jì)理論實(shí)際應(yīng)用于會計(jì)實(shí)務(wù)操作中的重要性，更令我學(xué)會了一些如何在社會中為人處事的道理。正所謂“百聞不如一見”，經(jīng)過這次自身的切身實(shí)踐，我才深切地理會到了“走出課堂，投身實(shí)踐”的必要性。平時(shí)，我們只能在課堂上與老師一起紙上談兵，思維的認(rèn)識基本上只是局限于課本的范圍之內(nèi)，這就導(dǎo)致我們對會計(jì)知識認(rèn)識的片面性，使得我們只知所以然，而不知其之所以然！這些都是十分有害的，其極大地限制了我們會計(jì)知識水平的提高。
1、作為一個(gè)會計(jì)人員，工作中一定需具備良好的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。會計(jì)部門作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心機(jī)構(gòu)，對其從業(yè)人員必須要有極高的素質(zhì)要求。
2、作為一個(gè)會計(jì)人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。會計(jì)工作是一門精準(zhǔn)的工作，要求會計(jì)要準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo)，牢記每條稅法，正確使用每個(gè)公式。會計(jì)不是一項(xiàng)具有創(chuàng)新意識的工作，它是靠一個(gè)又一個(gè)精準(zhǔn)的.數(shù)字來反映問題的。所以，從事會計(jì)工作的人員必須要加強(qiáng)對數(shù)字的敏感度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、及時(shí)彌補(bǔ)漏洞。
3、作為會計(jì)人員要具備良好的人際交往能力。會計(jì)部門是企業(yè)管理的核心部門。對下要收集會計(jì)信息，對上要匯報(bào)會計(jì)信息，對內(nèi)要相互配合整理會計(jì)信息，對外要與社會公眾、政府部門搞好關(guān)系。在各個(gè)部門、各種人員打交道時(shí)一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互之間的工作關(guān)系。工作最重要具備：正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。
這次的培訓(xùn)時(shí)間雖然很短暫，接觸到的雖然只是整個(gè)會計(jì)部門的工作流程，但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗(yàn)，這些都是無法從書本上得來的。通過培訓(xùn)，我能夠更好地了解自己的不足，了解會計(jì)工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)。處在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)濟(jì)大潮時(shí)代，作為一名財(cái)會專業(yè)的學(xué)員，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學(xué)為社會經(jīng)濟(jì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
企業(yè)流程優(yōu)化的心得篇十六
企業(yè)流程再造（Business Process Reengineering，BPR）是20世紀(jì)90年代初提出的一種管理方法，是一種極端的改革方式，它目的是打破組織傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、職能和制度，最大限度地提高企業(yè)競爭力。企業(yè)流程再造意味著重新構(gòu)造組織的產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)和傳遞的流程，并使得企業(yè)在重塑使命、目標(biāo)和價(jià)值的同時(shí)更加透明并靈活適應(yīng)多變的市場環(huán)境。
第二段：企業(yè)流程再造的必要性
企業(yè)流程再造在競爭日益激烈的市場環(huán)境中逐漸成為企業(yè)優(yōu)化管理、提升績效和實(shí)施戰(zhàn)略的重要手段。企業(yè)流程再造的實(shí)施能夠幫助企業(yè)提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和效率，降低企業(yè)的運(yùn)營成本和資源浪費(fèi)，提高客戶滿意度和忠誠度，同時(shí)也提高了企業(yè)在市場中的競爭力和持續(xù)發(fā)展能力。
第三段：企業(yè)流程再造的實(shí)施方法
企業(yè)流程再造的實(shí)施過程中，需要經(jīng)過識別目標(biāo)、設(shè)計(jì)流程、實(shí)現(xiàn)改變和監(jiān)控改進(jìn)四個(gè)階段。首先，需要確定企業(yè)流程再造的目標(biāo)，以此為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)流程，并制定出相應(yīng)的改變計(jì)劃。其次，應(yīng)該將流程重構(gòu)成貫穿整個(gè)企業(yè)的有效流程，并使用先進(jìn)的技術(shù)和管理工具來實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化、信息共享和決策支持。最后，為了確保企業(yè)流程再造的推動(dòng)效果，需要建立一套有效的績效管理和監(jiān)控體系，在長期的流程改進(jìn)中進(jìn)行評估和糾正。
第四段：企業(yè)流程再造的核心挑戰(zhàn)
企業(yè)流程再造實(shí)施過程中所面臨的最大挑戰(zhàn)是企業(yè)內(nèi)外部利益相關(guān)者的反對和阻力，并且與傳統(tǒng)的流程管理方式相比，企業(yè)流程再造所帶來的改變更加復(fù)雜和難以控制。企業(yè)在流程再造前需要充分的溝通和領(lǐng)導(dǎo)力，制定合理的流程改變計(jì)劃，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工的接受度和理解力。同時(shí)，企業(yè)還需要與供應(yīng)商、客戶及其他外部利益相關(guān)者建立合作關(guān)系和建立有效的信息共享和協(xié)作機(jī)制。
第五段：企業(yè)流程再造的好處
企業(yè)流程再造的好處可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
1. 提高了企業(yè)的工作效率和競爭力
2. 降低了企業(yè)的運(yùn)營成本和資源浪費(fèi)
3. 提高了客戶滿意度和忠誠度
4. 加強(qiáng)了企業(yè)的內(nèi)部協(xié)作和外部合作
5. 增強(qiáng)了企業(yè)的策略制定和執(zhí)行能力
企業(yè)流程再造是企業(yè)重塑和發(fā)展的重要手段。在今天的市場環(huán)境下，企業(yè)需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，以符合市場和客戶需求，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)流程再造是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵。以企業(yè)流程再造為契機(jī)，企業(yè)可以擁有更高的工作效率、競爭力和持續(xù)創(chuàng)新能力，贏得全新的商業(yè)模式下的機(jī)會和優(yōu)勢。
企業(yè)流程優(yōu)化的心得篇十七
2017年10月份，××分行作為河北省第三個(gè)試點(diǎn)行，正式開辦小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)開辦以來，該行堅(jiān)持發(fā)展業(yè)務(wù)和防范風(fēng)險(xiǎn)并重的原則，以“在規(guī)范中發(fā)展，在發(fā)展中規(guī)范”為思路，舉全行之力，上下聯(lián)動(dòng)，多措并舉，深挖市場，經(jīng)過不斷的“摸索、磨合、改進(jìn)、提升”，放款速度逐漸加快，業(yè)務(wù)發(fā)展逐步走上了快車道。截止到12月底，該分行共對240戶企業(yè)授信，授信額度91807萬元；累計(jì)發(fā)放貸款238戶，貸款金額108169.8萬元；貸款結(jié)余210戶，貸款余額73850.18萬元貸款余額在全省11個(gè)地市行中列第三位。同時(shí)，該分行支持小企業(yè)貸款的總額在全市銀行業(yè)中列第二位，增速列第一位，不僅得到了廣大中小企業(yè)的擁護(hù)，也得到了、市政府和監(jiān)管部門的充分肯定和贊揚(yáng)。
小企業(yè)普遍的資金需求特點(diǎn)是“短、小、頻、急”，要贏得客戶需求，必須加快放款速度，滿足企業(yè)的需求。××分行通過不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，協(xié)調(diào)上下關(guān)系形成合力，很好地解決加快業(yè)務(wù)處理速度與流程合規(guī)的矛盾，在保證合規(guī)的基礎(chǔ)上，加快了業(yè)務(wù)處理速度，從而在市場競爭中贏得了主動(dòng)。主要做法有：
一、人員配備到位
同時(shí)，信貸業(yè)務(wù)部還設(shè)置了1名專職的小企業(yè)審查崗、1名授信執(zhí)行崗和1名兼職審批崗。各縣（市）支行也設(shè)置了1名小企業(yè)專職營銷人員，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐氖袌鲩_發(fā)、業(yè)務(wù)初步受理和輔助貸后工作等。充足的人員配備保證了業(yè)務(wù)的快速啟動(dòng)，也為業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)到位
從開辦業(yè)務(wù)之初，××分行就高度重視業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。一是先后三次舉辦全市小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，各支行的行長、信貸部經(jīng)理和骨干信貸員全部參加，除業(yè)務(wù)制度、操作規(guī)程的培訓(xùn)外，重點(diǎn)對業(yè)務(wù)營銷、受理過程重點(diǎn)注意事項(xiàng)進(jìn)行提示，使一級支行人員的營銷、受理小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的水平不斷提升。二是針對大部分從業(yè)人員畢業(yè)時(shí)間短，社會經(jīng)驗(yàn)和信貸工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的情況，建立了嚴(yán)格的培訓(xùn)考試制度，做到“一周一訓(xùn)”、“一周一小考、每月一大考”，從而促使全體小企業(yè)貸款從業(yè)人員熟練掌握了業(yè)務(wù)相關(guān)知識，迅速進(jìn)入了工作角色。三是將新老員工結(jié)對，以老帶新，以新促老，著重增強(qiáng)從業(yè)人員的現(xiàn)場調(diào)查能力和業(yè)務(wù)操作能力，培養(yǎng)出了一批業(yè)務(wù)骨干，為業(yè)務(wù)快速發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。
三、協(xié)調(diào)好市、縣兩級的關(guān)系，在業(yè)務(wù)發(fā)展上形成合力
導(dǎo)和督導(dǎo)職能。
在業(yè)務(wù)營銷方面，小企業(yè)中心與縣支行上下聯(lián)動(dòng)，共同進(jìn)行市場開發(fā)?？h支行利用自身優(yōu)勢，組織信貸人員對轄內(nèi)企業(yè)進(jìn)行全方位的走訪，多方搜集信息，向市分行小企業(yè)信貸中心推薦客戶；市分行小企業(yè)中心推行分片負(fù)責(zé)制，客戶經(jīng)理深入到縣支行，同支行人員一起進(jìn)行客戶走訪，對支行人員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，為支行開發(fā)市場做好支撐。對較大客戶，不僅縣支行行長親自參與走訪，市分行小企業(yè)信貸中心主管、主管行長也經(jīng)常參與調(diào)查，讓企業(yè)感到倍受重視，提高了業(yè)務(wù)的成功率。
在業(yè)務(wù)處理方面，由支行先行提交資料，小企業(yè)信貸中心按照業(yè)務(wù)上報(bào)先后順序、客戶資金需求的時(shí)限、金額大小，合理安排現(xiàn)場調(diào)查時(shí)間。小企業(yè)信貸中心人員主動(dòng)放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)開展工作，提高了業(yè)務(wù)處理速度。同時(shí)，小企業(yè)信貸中心不斷加強(qiáng)對縣支行的指導(dǎo)，使支行上報(bào)業(yè)務(wù)的質(zhì)量、速度不斷提高，業(yè)務(wù)成功率不斷提高。目前，支行上報(bào)業(yè)務(wù)的成功率達(dá)到了80%以上。
針對審貸會成員為相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，自身工作比較繁忙的情況，在業(yè)務(wù)審批時(shí)，先由小企業(yè)審查崗將資料打印分發(fā)至審貸會成員，審批人員利用業(yè)余時(shí)間加班加點(diǎn)進(jìn)行資料審閱，做好審貸會準(zhǔn)備，使審貸會不流于形式。同時(shí)，合理掌控時(shí)間，保證了每周至少召開一次審貸會。業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，審批人員主動(dòng)放棄休息，在下班時(shí)間和公休日召開審貸會，確保了業(yè)務(wù)及時(shí)審批。
實(shí)現(xiàn)了上下聯(lián)動(dòng)，齊心協(xié)力發(fā)展的良好局面。
四、協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)處理速度與流程合規(guī)的關(guān)系，為支行發(fā)展業(yè)務(wù)做好支撐
一是做到貸前準(zhǔn)備充分。對受理的每筆業(yè)務(wù)，小企業(yè)信貸中心都利用一天的時(shí)間，通過分析客戶提供的申請資料、財(cái)務(wù)報(bào)告和網(wǎng)絡(luò)查詢企業(yè)相關(guān)的行業(yè)信息、關(guān)聯(lián)企業(yè)等情況，充分總結(jié)現(xiàn)場調(diào)查的要點(diǎn)和疑點(diǎn)，制作《貸前調(diào)查準(zhǔn)備表》，并召開貸前準(zhǔn)備會，由主調(diào)人員陳述總結(jié)出來的要點(diǎn)和疑點(diǎn)，其他參會人員根據(jù)材料分析和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對貸前準(zhǔn)備進(jìn)行補(bǔ)充。二是在現(xiàn)場調(diào)查時(shí)，根據(jù)貸前準(zhǔn)備有針對性的提出問題，使現(xiàn)場調(diào)查工作緊湊、有效，提高現(xiàn)場調(diào)查的工作效率。三是現(xiàn)場調(diào)查結(jié)束后，及時(shí)召開調(diào)查后總結(jié)會，分享調(diào)查企業(yè)的行業(yè)信息，總結(jié)現(xiàn)場調(diào)查的情況和是否有遺漏未了解的信息。充分的貸前準(zhǔn)備、嚴(yán)格現(xiàn)場調(diào)查和貸后總結(jié)，在確保業(yè)務(wù)合規(guī)辦理的前提下，有效加快了業(yè)務(wù)處理速度，為支行發(fā)展業(yè)務(wù)提供良好的支撐。
通過以上措施，小企業(yè)貸款的處理效率顯著提升，從對支行上報(bào)的業(yè)務(wù)，只要資料齊全，每筆業(yè)務(wù)從受理到審批，時(shí)間基本控制在7個(gè)工作日內(nèi)。