總結(jié)是對(duì)過去所經(jīng)歷的經(jīng)驗(yàn)和收獲進(jìn)行歸納和總結(jié)的重要方式。在寫總結(jié)時(shí)，我們需要先明確總結(jié)的目的和對(duì)象，確定所要總結(jié)的內(nèi)容和范圍。請(qǐng)看下面的總結(jié)范文，希望能對(duì)大家寫作總結(jié)有所幫助。
車險(xiǎn)理賠員工作總結(jié)篇一
--20xx年工作總結(jié)
一、本年度主要完成工作
1、業(yè)務(wù)總體完成情況
截止20xx年11月30日，全市共完成非車財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入萬元，去年同期完成保費(fèi)收入萬元，較去年同期同比增長(zhǎng)，完成全年計(jì)劃任務(wù)的，與序時(shí)進(jìn)度相差。
1至4月份競(jìng)賽累計(jì)完成保費(fèi)收入萬元，任務(wù)數(shù)為萬元，與計(jì)劃數(shù)相差萬元，完成率為，與序時(shí)進(jìn)度相差。
4至7月家財(cái)險(xiǎn)競(jìng)賽計(jì)劃完成保費(fèi)收入萬元，完成比例
5至8月份業(yè)務(wù)競(jìng)賽截止到8月31日，共完成保費(fèi)收入萬元，任務(wù)數(shù)為萬元，完成比例為，與序時(shí)進(jìn)度相差。
車險(xiǎn)理賠員工作總結(jié)篇二
在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財(cái)險(xiǎn)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)給我的機(jī)會(huì)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)*門分公司和××支公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財(cái)險(xiǎn)同事們對(duì)我的支持和幫助。
自××年7月8日，我和中大的兩個(gè)同事坐福哥的車來到*門，下午就和××支公司車險(xiǎn)部經(jīng)理李剛來到××支公司。
在××支公司7-10三個(gè)月在意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫保險(xiǎn)單等一系列工作。很多人認(rèn)為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月過去了，××年10月1日后，我被安排到非車險(xiǎn)部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車險(xiǎn)主要也是了解整個(gè)部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的*作，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的*作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險(xiǎn)經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機(jī)會(huì)。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會(huì)到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加*的為客戶服務(wù)的方式。
以前，我總以為自己對(duì)保險(xiǎn)很了解，很懂，但經(jīng)過這半年在意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“保險(xiǎn)”這兩個(gè)字的內(nèi)涵。感覺到做個(gè)真正的“保險(xiǎn)人”真的很不容易，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R(shí)，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對(duì)失敗挫折的心，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。
經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為*保險(xiǎn)貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。再次感謝人保財(cái)險(xiǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒?，?。
始終相信：努力也許會(huì)不成功，但放棄肯定失??；始終相信：我會(huì)全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會(huì)；始終相信：我會(huì)用我的成績(jī)?nèi)セ貓?bào)一路上陪伴我的人，一路上溫暖過我的人。
車險(xiǎn)理賠員工作總結(jié)篇三
在回顧這一年工作之前，我首先要感謝人保財(cái)險(xiǎn)，感
謝人保財(cái)險(xiǎn)給我的機(jī)會(huì)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)尋xxxx經(jīng)理室對(duì)我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財(cái)險(xiǎn)的同事對(duì)我的支持和幫助。
20xx年上半年，我被安排到車險(xiǎn)部門工作，主要負(fù)責(zé)：
車險(xiǎn)理賠員工作總結(jié)篇四
在全球保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，汽車保險(xiǎn)具有舉足輕重的地位。近年來，我國已經(jīng)開始進(jìn)入汽車時(shí)代，汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的好壞，不僅僅事關(guān)保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，也影響到保險(xiǎn)職能作用的發(fā)揮及社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，對(duì)保障社會(huì)穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著用心的作用。如何借鑒國際上成熟保險(xiǎn)市場(chǎng)汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來改善我國傳統(tǒng)的汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)模式，提高工作效率，降低服務(wù)成本，已成為擺在我國汽車保險(xiǎn)從業(yè)人員面前亟待解決的問題。
國外專業(yè)從事車險(xiǎn)理賠服務(wù)的機(jī)構(gòu)數(shù)量較多，而且分工很細(xì)。保險(xiǎn)公司與外部機(jī)構(gòu)基于各自的利益，為到達(dá)使客戶滿意這一共同目的，個(gè)性重視相互之間的合作.他們既各司其職，又個(gè)性注重信息、資源的共享，主要體此刻以下幾個(gè)方面：
(一)查勘、定損環(huán)節(jié)方面的合作
查勘、定損工作作為理賠服務(wù)的第一環(huán)，實(shí)際上也是保險(xiǎn)公司對(duì)案件是否賠償、賠償多少的第一關(guān)，它直接關(guān)系到保險(xiǎn)公司理賠案件的數(shù)量、結(jié)案的速度、社會(huì)影響、晶牌效應(yīng)等諸多方面，所以，保險(xiǎn)公司都十分重視這一環(huán)節(jié)。為了應(yīng)付超多繁瑣的查勘、定損工作，發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的保險(xiǎn)公司普遍采用了與外部專業(yè)機(jī)構(gòu)合作的模式。
(二)信息技術(shù)開發(fā)環(huán)節(jié)的合作
2.提高查勘定損的準(zhǔn)確性。德國安聯(lián)集團(tuán)一向使用audatex系統(tǒng)(現(xiàn)屬于美國adp公司)，近期還使用glassmatix估損系統(tǒng)，保證了車險(xiǎn)理賠的規(guī)范、透明3.提高接報(bào)案的及時(shí)性和方便性。日本安田火災(zāi)海上保險(xiǎn)公司在車險(xiǎn)理賠中使用24小時(shí)工作的事故受理報(bào)告系統(tǒng)，該系統(tǒng)與全國各地的14個(gè)理賠中心及全國252個(gè)理賠終端的遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)應(yīng)，客戶從任何理賠終端都能得到保險(xiǎn)公司的處理結(jié)果，并在7日內(nèi)得到賠款。
(三)帶給多樣化服務(wù)環(huán)節(jié)方面的合作
為客戶帶給全方位、多層次的服務(wù)是現(xiàn)代車險(xiǎn)理賠的一大特點(diǎn)，其中，衍生服務(wù)已成為競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。在這方面做得最好的當(dāng)屬美國。作為全球最大的保險(xiǎn)市場(chǎng)，美國保險(xiǎn)公司與銀行、電信、醫(yī)院、警署、維修廠、玻璃店、救援公司、急救中心等外部機(jī)構(gòu)的合作十分普遍。自上世紀(jì)90年代初開始，美國還出現(xiàn)了一種專門為汽車保險(xiǎn)公司做損余處理的公司。超多專業(yè)機(jī)構(gòu)的存在不僅僅提高了保險(xiǎn)業(yè)的總體水平，而且促進(jìn)了保險(xiǎn)保障質(zhì)量的提高和保險(xiǎn)服務(wù)成本的降低。
車險(xiǎn)是我國國內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)上規(guī)模最大的單險(xiǎn)種業(yè)務(wù)，是我國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的骨干險(xiǎn)種。其業(yè)務(wù)量占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的一半以上。20xx年，全國產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)億元，有億元來自車險(xiǎn)。20xx年，我國產(chǎn)險(xiǎn)公司中，車險(xiǎn)已決賠案件數(shù)高達(dá)766萬多起，賠付率高達(dá)，車險(xiǎn)查勘、理算工程量大、成本高。在我國目前保險(xiǎn)市場(chǎng)手續(xù)費(fèi)高、費(fèi)用率高、資金利用率低的狀況下，車險(xiǎn)在20xx年的經(jīng)營(yíng)中已出現(xiàn)了全行業(yè)虧損的嚴(yán)峻局面。有效地改變目前我國的車險(xiǎn)理賠服務(wù)模式，擠壓理賠水分，降低理賠服務(wù)成本，已成為改變目前我國車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)虧損局面的重大課題之一。
(一)我國的理賠服務(wù)模式
由于機(jī)動(dòng)車輛具有流動(dòng)性的特點(diǎn)，要求保險(xiǎn)公司在經(jīng)營(yíng)，個(gè)性是在帶給服務(wù)方面要建立和完善與機(jī)動(dòng)車輛特點(diǎn)相適應(yīng)的服務(wù)體系或者服務(wù)機(jī)制，做好機(jī)動(dòng)車輛出險(xiǎn)后的處理工作。這種服務(wù)體系或機(jī)制主要是圍繞在保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后及時(shí)的援救、查勘、定損和修復(fù)方面，同時(shí)，還包括處理涉及第三者職責(zé)的案件。目前，我國較為成熟和流行的模式是以保險(xiǎn)公司自主理賠為主導(dǎo)的理賠服務(wù)模式，其特點(diǎn)為：
1.各自建立自己的服務(wù)熱線，對(duì)被保險(xiǎn)人實(shí)行全天候、全方位的服務(wù)，透過熱線理解報(bào)案。
2.各自建立自己的查勘隊(duì)伍，自身配備齊全的查勘車輛和相應(yīng)設(shè)備，理解自身客戶服務(wù)中心的調(diào)度和現(xiàn)場(chǎng)查勘定損。
3.各自建立自己的車輛零配件報(bào)價(jià)中心，針對(duì)車險(xiǎn)賠付項(xiàng)目所占比重高，對(duì)車險(xiǎn)賠付率和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)影響大，同時(shí)又是最容易產(chǎn)生暴利的零配件賠款，各家保險(xiǎn)公司都十分重視，組織專人從事汽車配件價(jià)格的收集、報(bào)價(jià)和核價(jià)工作。
4.查勘定損的某個(gè)環(huán)節(jié)或服務(wù)輻射不到的某個(gè)領(lǐng)域才交由公估公司、物價(jià)部門、修理廠、調(diào)查公司等外部機(jī)構(gòu)去完成。
(二)目前我國汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)模式的利弊分析
1.自主理賠。即由保險(xiǎn)公司的理賠部門負(fù)責(zé)事故的檢驗(yàn)和損失理算。這種方式在我國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展初期曾發(fā)揮了用心作用，同時(shí)也明顯帶有一系列特定歷史時(shí)期的烙印。隨著中國社會(huì)的改革開放和市場(chǎng)的發(fā)展變化，個(gè)性是加入wto以后，全球經(jīng)濟(jì)一體化對(duì)中國產(chǎn)生了巨大影響，國際上先進(jìn)的理賠估損方法和理念不斷傳人國內(nèi)i被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)消費(fèi)意識(shí)也不斷提高，這種模式的弊端便日益凸現(xiàn)出來，主要表此刻：
(1)資金投入大、工作效率低、經(jīng)濟(jì)效益差。對(duì)于保險(xiǎn)公司自身來說，從展業(yè)到承保，從定損到核賠，每個(gè)環(huán)節(jié)都抓在手里，大而全的模式造成效率低下。龐大的理賠隊(duì)伍，加上查勘車輛、設(shè)備的相應(yīng)配置，超多的人力、物力處理煩瑣的估損理賠事務(wù)，導(dǎo)致其內(nèi)部管理和經(jīng)營(yíng)核算的經(jīng)濟(jì)效益差，還常常出現(xiàn)業(yè)務(wù)人員查勘看但是來、估損定但是來、材料交但是來的不正?，F(xiàn)象。這種資源配置的不合理性與我國保險(xiǎn)公司要做大做強(qiáng)、參與國際競(jìng)爭(zhēng)，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力、走專業(yè)化經(jīng)營(yíng)道路的要求相比，是不相適應(yīng)的。
(2)理賠業(yè)務(wù)透明度差，有失公正。汽車保險(xiǎn)的定損理賠不同于其他社會(huì)生產(chǎn)項(xiàng)目，其涉及的利益面廣、專業(yè)性強(qiáng)，理算類別多，這就要求理賠業(yè)務(wù)公開、透明。保險(xiǎn)公司自己定損，就好比保險(xiǎn)公司既做運(yùn)動(dòng)員，又當(dāng)裁判員，這對(duì)于被保險(xiǎn)人來說，意味著定損結(jié)果違背了公正的基本原則和要求。對(duì)于這種矛盾，即使保險(xiǎn)公司的定損結(jié)論是合理的，也往往難以令被保險(xiǎn)人信服，導(dǎo)致了理賠工作中易產(chǎn)生糾紛。尤其是在信息不對(duì)稱的市場(chǎng)中，這種弊端就愈加突出。
2.物價(jià)評(píng)估。即公安交通管理部門委托物價(jià)部門強(qiáng)制定損。這種方式用得比較少，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)雙方當(dāng)事人都不認(rèn)可、不歡迎。中國^v^也曾發(fā)文予以抵制。
3.保險(xiǎn)公估。即由專業(yè)的保險(xiǎn)公估公司理解保險(xiǎn)當(dāng)事人的委托，負(fù)責(zé)汽車的損失檢驗(yàn)和理算工作，這是國際上通行的做法。這種做法的好處有：
(1)能夠減少理賠糾紛。由沒有利益關(guān)系的公估人負(fù)責(zé)查勘、定損工作，能夠更好地體現(xiàn)保險(xiǎn)公司合同公平的特點(diǎn)，使理賠過程公開、透明，避免了可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議和糾紛，防止以權(quán)謀私。
(2)完善了保險(xiǎn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。由專業(yè)公司負(fù)責(zé)查勘、定損工作，能夠更好地體現(xiàn)社會(huì)分工的專業(yè)化，同時(shí)能夠促進(jìn)保險(xiǎn)公估業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步完善保險(xiǎn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。
(3)能夠促進(jìn)保險(xiǎn)公司優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，節(jié)省超多的人力、物力、財(cái)力。由于保險(xiǎn)公司是按實(shí)際發(fā)生的檢驗(yàn)工作量向公估公司支付檢驗(yàn)費(fèi)用的，因此能更如實(shí)反映經(jīng)營(yíng)的真實(shí)狀況，避免保險(xiǎn)公司配備固定的檢驗(yàn)人員和相關(guān)設(shè)備可能產(chǎn)生的不必要的費(fèi)用開支和增加的固定經(jīng)營(yíng)成本。
車險(xiǎn)理賠員工作總結(jié)篇五
在全球保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，汽車保險(xiǎn)具有舉足輕重的地位。近年來，我國已經(jīng)開始進(jìn)入汽車時(shí)代，汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的好壞，不僅事關(guān)保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，也影響到保險(xiǎn)職能作用的發(fā)揮及社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，對(duì)保障社會(huì)穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。如何借鑒國際上成熟保險(xiǎn)市場(chǎng)汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來改進(jìn)我國傳統(tǒng)的汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)模式，提高工作效率，降低服務(wù)成本，已成為擺在我國汽車保險(xiǎn)從業(yè)人員面前亟待解決的問題。
一、國際成熟保險(xiǎn)市場(chǎng)汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)的模式及特點(diǎn)
國外專業(yè)從事車險(xiǎn)理賠服務(wù)的機(jī)構(gòu)數(shù)量較多，而且分工很細(xì)。保險(xiǎn)公司與外部機(jī)構(gòu)基于各自的利益，為達(dá)到使客戶滿意這一共同目的，特別重視相互之間的合作.他們既各司其職，又特別注重信息、資源的共享，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(一)查勘、定損環(huán)節(jié)方面的合作
查勘、定損工作作為理賠服務(wù)的第一環(huán)，實(shí)際上也是保險(xiǎn)公司對(duì)案件是否賠償、賠償多少的第一關(guān)，它直接關(guān)系到保險(xiǎn)公司理賠案件的數(shù)量、結(jié)案的速度、社會(huì)影響、晶牌效應(yīng)等諸多方面，所以，保險(xiǎn)公司都非常重視這一環(huán)節(jié)。為了應(yīng)付大量繁瑣的查勘、定損工作，發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的保險(xiǎn)公司普遍采用了與外部專業(yè)機(jī)構(gòu)合作的模式。
(二)信息技術(shù)開發(fā)環(huán)節(jié)的合作
2.提高查勘定損的準(zhǔn)確性。德國安聯(lián)集團(tuán)一直使用 audatex系統(tǒng)(現(xiàn)屬于美國adp公司)，近期還使用 glamatix估損系統(tǒng)，保證了車險(xiǎn)理賠的規(guī)范、透明 3.提高接報(bào)案的及時(shí)性和方便性。日本安田火災(zāi)海上保險(xiǎn)公司在車險(xiǎn)理賠中使用24小時(shí)工作的事故受理報(bào)告系統(tǒng)，該系統(tǒng)與全國各地的14個(gè)理賠中心及全國252個(gè)理賠終端的遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)應(yīng)，客戶從任何理賠終端都能得到保險(xiǎn)公司的處理結(jié)果，并在7日內(nèi)得到賠款。
(三)提供多樣化服務(wù)環(huán)節(jié)方面的合作
為客戶提供全方位、多層次的服務(wù)是現(xiàn)代車險(xiǎn)理賠的一大特點(diǎn)，其中，衍生服務(wù)已成為競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。在這方面做得最好的當(dāng)屬美國。作為全球最大的保險(xiǎn)市場(chǎng)，美國保險(xiǎn)公司與銀行、電信、醫(yī)院、警署、維修廠、玻璃店、救援公司、急救中心等外部機(jī)構(gòu)的合作非常普遍。自上世紀(jì)90年代初開始，美國還出現(xiàn)了一種專門為汽車保險(xiǎn)公司做損余處理的公司。大量專業(yè)機(jī)構(gòu)的存在不僅提高了保險(xiǎn)業(yè)的總體水平，而且促進(jìn)了保險(xiǎn)保障質(zhì)量的提高和保險(xiǎn)服務(wù)成本的降低。
二、當(dāng)前我國保險(xiǎn)市場(chǎng)汽車?yán)碣r服務(wù)的模式及其利弊分析
車險(xiǎn)是我國國內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)上規(guī)模最大的單險(xiǎn)種業(yè)務(wù)，是我國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的骨干險(xiǎn)種。其業(yè)務(wù)量占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的一半以上。2003年，全國產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)億元，有 億元來自車險(xiǎn)。2003年，我國產(chǎn)險(xiǎn)公司中，車險(xiǎn)已決賠案件數(shù)高達(dá)766萬多起，賠付率高達(dá)，車險(xiǎn)查勘、理算工程量大、成本高。在我國目前保險(xiǎn)市場(chǎng)手續(xù)費(fèi)高、費(fèi)用率高、資金利用率低的狀況下，車險(xiǎn)在2003年的經(jīng)營(yíng)中已出現(xiàn)了全行業(yè)虧損的嚴(yán)峻局面。有效地改變目前我國的車險(xiǎn)理賠服務(wù)模式，擠壓理賠水分，降低理賠服務(wù)成本，已成為改變目前我國車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)虧損局面的重大課題之一。
(一)我國的理賠服務(wù)模式
由于機(jī)動(dòng)車輛具有流動(dòng)性的特點(diǎn)，要求保險(xiǎn)公司在經(jīng)營(yíng)，特別是在提供服務(wù)方面要建立和完善與機(jī)動(dòng)車輛特點(diǎn)相適應(yīng)的服務(wù)體系或者服務(wù)機(jī)制，做好機(jī)動(dòng)車輛出險(xiǎn)后的處理工作。這種服務(wù)體系或機(jī)制主要是圍繞在保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后及時(shí)的援救、查勘、定損和修復(fù)方面，同時(shí)，還包括處理涉及第三者責(zé)任的案件。目前，我國較為成熟和流行的模式是以保險(xiǎn)公司自主理賠為主導(dǎo)的理賠服務(wù)模式，其特點(diǎn)為：
1.各自建立自己的服務(wù)熱線，對(duì)被保險(xiǎn)人實(shí)行全天候、全方位的服務(wù)，通過熱線接受報(bào)案。
2.各自建立自己的查勘隊(duì)伍，自身配備齊全的查勘車輛和相應(yīng)設(shè)備，接受自身客戶服務(wù)中心的調(diào)度和現(xiàn)場(chǎng)查勘定損。
3.各自建立自己的車輛零配件報(bào)價(jià)中心，針對(duì)車險(xiǎn)賠付項(xiàng)目所占比重高，對(duì)車險(xiǎn)賠付率和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)影響大，同時(shí)又是最容易產(chǎn)生暴利的零配件賠款，各家保險(xiǎn)公司都非常重視，組織專人從事汽車配件價(jià)格的收集、報(bào)價(jià)和核價(jià)工作。
4.查勘定損的某個(gè)環(huán)節(jié)或服務(wù)輻射不到的某個(gè)領(lǐng)域才交由公估公司、物價(jià)部門、修理廠、調(diào)查公司等外部機(jī)構(gòu)去完成。
(二)目前我國汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)模式的利弊分析
1.自主理賠。即由保險(xiǎn)公司的理賠部門負(fù)責(zé)事故的檢驗(yàn)和損失理算。這種方式在我國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展初期曾發(fā)揮了積極作用，同時(shí)也明顯帶有一系列特定歷史時(shí)期的烙印。隨著中國社會(huì)的改革開放和市場(chǎng)的發(fā)展變化，特別是加入wto以后，全球經(jīng)濟(jì)一體化對(duì)中國產(chǎn)生了巨大影響，國際上先進(jìn)的理賠估損方法和理念不斷傳人國內(nèi)i被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)消費(fèi)意識(shí)也不斷提高，這種模式的弊端便日益凸現(xiàn)出來，主要表現(xiàn)在：
(1)資金投入大、工作效率低、經(jīng)濟(jì)效益差。對(duì)于保險(xiǎn)公司自身來說，從展業(yè)到承保，從定損到核賠，每個(gè)環(huán)節(jié)都抓在手里，大而全的模式造成效率低下。龐大的理賠隊(duì)伍，加上查勘車輛、設(shè)備的相應(yīng)配置，大量的人力、物力處理煩瑣的估損理賠事務(wù)，導(dǎo)致其內(nèi)部管理和經(jīng)營(yíng)核算的經(jīng)濟(jì)效益差，還常常出現(xiàn)業(yè)務(wù)人員查勘看不過來、估損定不過來、材料交不過來的不正?，F(xiàn)象。這種資源配置的不合理性與我國保險(xiǎn)公司要做大做強(qiáng)、參與國際競(jìng)爭(zhēng)，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力、走專業(yè)化經(jīng)營(yíng)道路的要求相比，是不相適應(yīng)的。
(2)理賠業(yè)務(wù)透明度差，有失公正。汽車保險(xiǎn)的定損理賠不同于其他社會(huì)生產(chǎn)項(xiàng)目，其涉及的利益面廣、專業(yè)性強(qiáng)，理算類別多，這就要求理賠業(yè)務(wù)公開、透明。保險(xiǎn)公司自己定損，就好比保險(xiǎn)公司既做“運(yùn)動(dòng)員”，又當(dāng)“裁判員”，這對(duì)于被保險(xiǎn)人來說，意味著定損結(jié)果違背了公正的基本原則和要求。對(duì)于這種矛盾，即使保險(xiǎn)公司的定損結(jié)論是合理的，也往往難以令被保險(xiǎn)人信服，導(dǎo)致了理賠工作中易產(chǎn)生糾紛。尤其是在信息不對(duì)稱的市場(chǎng)中，這種弊端就愈加突出。
2.物價(jià)評(píng)估。即公安交通管理部門委托物價(jià)部門強(qiáng)制定損。這種方式用得比較少，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)雙方當(dāng)事人都不認(rèn)可、不歡迎。中國^v^也曾發(fā)文予以抵制。
3.保險(xiǎn)公估。即由專業(yè)的保險(xiǎn)公估公司接受保險(xiǎn)當(dāng)事人的委托，負(fù)責(zé)汽車的損失檢驗(yàn)和理算工作，這是國際上通行的做法。這種做法的好處有：
(1)可以減少理賠糾紛。由沒有利益關(guān)系的公估人負(fù)責(zé)查勘、定損工作，能夠更好地體現(xiàn)保險(xiǎn)公司合同公平的特點(diǎn)，使理賠過程公開、透明，避免了可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議和糾紛，防止以權(quán)謀私。
(2)完善了保險(xiǎn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。由專業(yè)公司負(fù)責(zé)查勘、定損工作，能夠更好地體現(xiàn)社會(huì)分工的專業(yè)化，同時(shí)可以促進(jìn)保險(xiǎn)公估業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步完善保險(xiǎn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。
人保財(cái)險(xiǎn)公司非車險(xiǎn)部個(gè)人工作總結(jié)在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財(cái)險(xiǎn)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)給我的機(jī)會(huì)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)江門分公司和××支公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財(cái)險(xiǎn)同事們對(duì)我的支持和幫助。
自××年7月8日，我和中大的兩個(gè)同事坐福哥的車來到江門，下午就和××支公司車險(xiǎn)部經(jīng)理李剛來到××支公司。
在××支公司7-10三個(gè)月在意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫保險(xiǎn)單等一系列工作。很多人認(rèn)為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月過去了，××年10月1日后，我被安排到非車險(xiǎn)部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車險(xiǎn)主要也是了解整個(gè)部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險(xiǎn)經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機(jī)會(huì)。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會(huì)到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。
以前，我總以為自己對(duì)保險(xiǎn)很了解，很懂，但經(jīng)過這半年在意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“保險(xiǎn)”這兩個(gè)字的內(nèi)涵。感覺到做個(gè)真正的“保險(xiǎn)人”真的很不容易，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R(shí)，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對(duì)失敗挫折的心，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。
一、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作
1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)
20xx年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)xx地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”
車險(xiǎn)理賠員工作總結(jié)篇六
尊敬的王總：
關(guān)于近期我在理賠工作中出現(xiàn)的失誤，尤其是在處理投保車輛晉jt3047號(hào)出租車事件中出現(xiàn)的重大失誤，在這里，我做出深刻的檢討。
2013年8月6號(hào)，投保車輛晉jt3047號(hào)出租車來我公司尋求理賠，據(jù)稱本投保車輛發(fā)生事故，前保險(xiǎn)杠受損，事故現(xiàn)場(chǎng)已消失。經(jīng)查看，確屬碰撞事故造成?？紤]到理賠金額不大、來年能繼續(xù)到我公司續(xù)保，又車主一再要求下，我會(huì)同本車車主出去嵐縣北村模擬了一現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)這一理賠案件進(jìn)行了全額賠償。本來以為這起事故屬小額案件，不會(huì)對(duì)公司引起多^v^煩，但事后被省公司抽查發(fā)現(xiàn)，被認(rèn)定為虛假案件，在省公司范圍內(nèi)進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)。在此我感到十分的自責(zé)和羞愧，我給分公司及中心領(lǐng)導(dǎo)蒙了羞，給處于理賠各線的同仁丟了臉，我愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我多年來的信任。
說一千道一萬也彌補(bǔ)不了我這次的過錯(cuò)，作為人保理賠線上的老員工，未能嚴(yán)格按照公司規(guī)定處理理賠事故，為能嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，我表示深刻的歉意。希望分公司及理賠中心再給我一次機(jī)會(huì)，我保證以后絕不會(huì)出現(xiàn)類似的失誤，絕不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤，以后一定要嚴(yán)格遵守公司章程，完善自己的理賠知識(shí)，在理賠線上，為公司，為各位同仁做出榜樣。
最后，我要再說一聲，對(duì)不起王總。
車險(xiǎn)理賠員工作總結(jié)篇七
今年是我們理賠部緊跟公司戰(zhàn)略部署、把握主動(dòng)、明確目標(biāo)、扎實(shí)措施、合力攻堅(jiān)、強(qiáng)勢(shì)奮進(jìn)的一年。在這一年里，理賠部全體員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，文明服務(wù)，較好地完成了上級(jí)公司和公司總經(jīng)理室交付的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)對(duì)本年度工作總結(jié)如下。
我們加大了對(duì)各環(huán)節(jié)工作的改革力度，通過改革本部門內(nèi)各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門內(nèi)所有員工的收入分拆成基本工資與績(jī)效工資兩個(gè)部分，施行績(jī)效工資與個(gè)人實(shí)際工作質(zhì)量相掛鉤的考核辦法，依據(jù)工作質(zhì)量對(duì)績(jī)效工資進(jìn)行核定、發(fā)放，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工資由統(tǒng)一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學(xué)轉(zhuǎn)化，通過一系列的舉措，切實(shí)加大了對(duì)現(xiàn)場(chǎng)賠付案件的推行力度，加快了案件在各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度，提高了保險(xiǎn)理賠服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)而使xx保險(xiǎn)品牌特色服務(wù)進(jìn)一步得到了社會(huì)的認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。
在過去的一年里，我們不斷加大對(duì)本部門各崗位人員培訓(xùn)的投入力度，我部門共組織各類培訓(xùn)、崗位技能考核及業(yè)務(wù)知識(shí)交流活動(dòng)10余場(chǎng)次，并邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，講授保險(xiǎn)公估知識(shí)、理賠業(yè)務(wù)技巧；調(diào)派員工參加社會(huì)及公司內(nèi)部組織的各類培訓(xùn)；在xx廠xx汽車行針對(duì)特定事故車組織查勘定損人員進(jìn)行查勘技能大賽；赴xx公司參觀學(xué)習(xí)、進(jìn)行業(yè)務(wù)交流；通過組織、舉辦形式多樣的活動(dòng)，切實(shí)提高了部門內(nèi)廣大員工的業(yè)務(wù)技能和工作水平。
為適應(yīng)工作發(fā)展的需要，理賠部及時(shí)的為每組查勘人員配備了筆記本電腦，并以組為單位增配了數(shù)碼照相機(jī)，從而使每一個(gè)查勘組都能夠擁有一臺(tái)筆記本電腦、兩部數(shù)碼照相機(jī)，與此同時(shí)，理賠部還在每一輛查勘車上加裝了gps定位系統(tǒng)，進(jìn)而使專線人員可以更直觀的掌握xx市區(qū)及周邊地區(qū)的交通狀況以及部門查勘車輛所處位置與使用情況，使現(xiàn)場(chǎng)調(diào)派更加合理，避免了“誤派”、“錯(cuò)派”，提高了調(diào)派的質(zhì)量，進(jìn)而保證了較高的第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率。強(qiáng)大的硬件投入，先進(jìn)的車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)，為xx保險(xiǎn)特色理賠服務(wù)健康、有序的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在接下來的時(shí)間里，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護(hù)公司利益為目標(biāo)，著力提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率，提升公司的社會(huì)美譽(yù)度，樹立公司品牌，展示我們公司的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)通過服務(wù)促進(jìn)效益，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
車險(xiǎn)理賠員工作總結(jié)篇八
20__年3月份開始暫代業(yè)管經(jīng)理一職，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的共同努力下，我司于6月9日完成了分公司下達(dá)的全年任務(wù)，在分公司名據(jù)首位，在分公司也是第一個(gè)完成任務(wù)的三級(jí)機(jī)構(gòu)，在這半年里充滿了激情與挑戰(zhàn)。
現(xiàn)將半年來取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：
一、 提高自我意識(shí)
自加盟民安保險(xiǎn)公司以來，一直從事業(yè)管部承保工作。以以往的工作經(jīng)歷，清楚的知道這個(gè)崗位的嚴(yán)格和重要。以“合規(guī)、合法”為中心在工作的同時(shí)，牢記各項(xiàng)核保政策，努力學(xué)習(xí)核保專業(yè)知識(shí)，調(diào)整自身知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升自我意識(shí)與政策執(zhí)行把握能力。
公司在承保面對(duì)業(yè)務(wù)量的迅速增長(zhǎng)，承保過程中遇到的問題也與日俱增，我一直秉承著認(rèn)真鉆研，仔細(xì)調(diào)研，努力做到：不放走一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶，不放進(jìn)一筆不良業(yè)務(wù)，推動(dòng)公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)，降低風(fēng)險(xiǎn)努力做到規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。
二、 日常工作總結(jié)
每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險(xiǎn)單，每天的工作就是錄入、錄入、再錄入。但我的每一筆錄入，每一次出單，都是和公司在半年完成全年任務(wù)的1270萬密不可分的?？雌饋砦业墓ぷ骺菰餆o味，但我深知，認(rèn)真仔細(xì)的做好每一單業(yè)務(wù)，嚴(yán)格審核每一點(diǎn)信息，才能把風(fēng)險(xiǎn)拒之門外。
三、下半年計(jì)劃
在下半年的工作中我會(huì)一如既往的，嚴(yán)格要求自己，在不斷完善和細(xì)化自己工作的同時(shí)，還要帶領(lǐng)部門員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，做到理論和實(shí)際相結(jié)合，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和關(guān)懷。
“從我做起，從點(diǎn)滴做起，從現(xiàn)在做起”，以公司榮為榮，為民安保險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
車險(xiǎn)理賠員工作總結(jié)篇九
公司上半年黨建工作繼續(xù)以^v^理論和重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹黨的__大精神、市委九屆九次全委(擴(kuò)大)會(huì)議精神和建委黨委的工作部署，根據(jù)黨的先進(jìn)性教育建設(shè)“走在前列”的要求，公司黨總支以加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)為主線，圍繞垃圾無害化處理、道路清掃保潔，營(yíng)造優(yōu)美市容環(huán)境的工作中心突出干部隊(duì)伍建設(shè)和“兩個(gè)”長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)的重點(diǎn)，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，進(jìn)一步提高了黨建工作整體水平，切實(shí)增強(qiáng)了黨組織的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，為我公司圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的組織保證和制度保證?，F(xiàn)將上半年黨建工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子干部隊(duì)伍的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)公司領(lǐng)導(dǎo)班子整體素質(zhì)實(shí)現(xiàn)新提高。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍的思想政治和作風(fēng)建設(shè)。
1、公司黨總支本著提高領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)水平和工作水平，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子成員“五種能力”，增強(qiáng)他們駕馭工作統(tǒng)領(lǐng)全局的能力。建立了黨建工作例會(huì)制度，每月召開一次由各支部書記參加的黨建例會(huì)，分析、總結(jié)本月黨建工作進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。堅(jiān)持和貫徹集中制原則，進(jìn)一步完善經(jīng)理辦公會(huì)議和議事制度，提高決策科學(xué)化、化水平，使班子成員在思想上保持高度團(tuán)結(jié)，感情上互相信任，工作中互相支持，生活中互相幫助，班子成員配合默契，形成合力，使領(lǐng)導(dǎo)班子成為團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體干部職工開創(chuàng)環(huán)衛(wèi)建設(shè)工作新局面的堅(jiān)強(qiáng)核心。
3、通過學(xué)_同志在中央紀(jì)委第六次全會(huì)上的重要講話精神，使全體黨員明確了學(xué)習(xí)貫徹黨章的重大意義。公司黨總支于3月17日組織全體黨員以集中學(xué)習(xí)的形式對(duì)黨章進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。公司黨員干部特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章、貫徹黨章、維護(hù)黨章，為全體黨員作出表率。公司將學(xué)習(xí)貫徹黨章與樹立社會(huì)主義榮辱觀和開展先進(jìn)性教育活動(dòng)，建立長(zhǎng)效機(jī)制結(jié)合起來。公司根據(jù)上級(jí)要求于3月31日組織全體黨員中層干部40余人觀看了電影《生死牛玉儒》，黨員干部觀看影片后感觸很深，被牛玉儒同志忘我的工作精神所感動(dòng)，對(duì)學(xué)習(xí)《黨章》和“八榮八恥”的重要意義有了深刻的認(rèn)識(shí)。紛紛表示要以牛玉儒同志為楷模，把“儒子牛”精神貫穿到工作中，為企業(yè)不斷發(fā)展壯大做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。根據(jù)建委黨委的精神，制定了《包頭市環(huán)衛(wèi)關(guān)于深入開展樹立社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的安排》，并下發(fā)到公司機(jī)關(guān)各科室及各二級(jí)單位，廣大職工深入學(xué)習(xí)了__提出“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀，使全體職工全面理解和把握“八榮八恥”的深刻內(nèi)涵和基本要求，為推進(jìn)公司廉政建設(shè)，加強(qiáng)社會(huì)主義思想道德建設(shè)創(chuàng)造了有力條件。
4、根據(jù)建委黨建的工作安排，制定了《包頭市環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)公司__年黨建工作安排》、《包頭市環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)公司__年精神文明建設(shè)工作安排包頭市環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)公司__年工會(huì)工作安排》、《包頭市環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)公司__年紀(jì)檢監(jiān)察工作安排》、《包頭市環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)公司治理商業(yè)賄賂工作實(shí)施方案》并成立了治理商業(yè)賄賂工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并將文件下發(fā)到各二級(jí)單位深入貫徹落實(shí)。
(二)貫徹集中制，加強(qiáng)組織建設(shè)。
1、貫徹集中制。繼續(xù)堅(jiān)持完善黨建工作責(zé)任制，從服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大局出發(fā)，明確黨建工作重點(diǎn)和任務(wù)，增強(qiáng)了基層黨支部抓黨建工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性;繼續(xù)開展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)。完善落實(shí)黨員責(zé)任區(qū)，增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。繼續(xù)堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，提高了全體黨員干部的政治理論水平，切實(shí)增強(qiáng)了黨組織的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力。二是建立健全先進(jìn)性教育活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制。公司黨總支注重總結(jié)吸取先進(jìn)性教育活動(dòng)的好方法、好措施制定了先進(jìn)性教育活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制方案和工作方案，使長(zhǎng)效機(jī)制有效的貫徹到實(shí)際工作中去，從根本上、制度上、機(jī)制上解決公司目前存在的問題，并制定完善了以提高思想政治素質(zhì)為目標(biāo)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制，并進(jìn)一步完善了基層黨組織建設(shè)工作機(jī)制，黨員動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，以“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”為載體，完善激勵(lì)黨員先進(jìn)性等四個(gè)方面的保持^v^員先進(jìn)性教育活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制，為黨的先進(jìn)性建設(shè)提供了堅(jiān)強(qiáng)的制度保證。
公司半年黨建工作總結(jié)
職業(yè)道德建設(shè);繼續(xù)深入開展“講文明，樹新風(fēng)”活動(dòng)，全面提高公司干部職工文明素質(zhì);繼續(xù)深入開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，增強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制的活力;公司普遍開展文明科室、文明班組、文明職工(收費(fèi)員)創(chuàng)評(píng)活動(dòng)。以上幾方面的精神文明建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，為公司精神文明建設(shè)提供了堅(jiān)強(qiáng)的制度保證。
四是繼續(xù)做好“結(jié)對(duì)共建”工作。制定了《環(huán)衛(wèi)公司開展“結(jié)對(duì)共建”實(shí)施方案》，在幫扶、幫困上下功夫，從而堅(jiān)實(shí)了結(jié)對(duì)共建的工作基礎(chǔ)，提高了結(jié)對(duì)共建整體水平。
(三)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高黨員干部隊(duì)伍整體素質(zhì)。
加大貫徹落實(shí)《領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用的工作條例》的力度，做好干部的選拔任用和監(jiān)督管理工作。按照解放思想、更新知識(shí)、提高素質(zhì)、高效精簡(jiǎn)的原則，進(jìn)行了人事制度改革，擴(kuò)大選人用人視野，不拘一格地把那些作風(fēng)正派，綜合素質(zhì)高，年輕有為的同志充實(shí)到中層干部隊(duì)伍中去。
今年，公司對(duì)中層干部進(jìn)行了調(diào)整充實(shí)，以實(shí)績(jī)考核為依據(jù)，并推行了交流輪崗，有效激勵(lì)了中層干部的工作熱情。
公司加大對(duì)干部的日?？己撕投ㄆ诳己耍妗?zhǔn)確的掌握干部的工作表現(xiàn)和工作實(shí)績(jī)。
二、加強(qiáng)基層組織建設(shè)，增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
1、建立落實(shí)各項(xiàng)制度是加強(qiáng)組織建設(shè)的保證。一是堅(jiān)持黨組織參與公司重大問題決策的有關(guān)制度，經(jīng)理辦公會(huì)議都有黨總支委員、支部書記參加，保證了黨組織按程序有效地參與重大問題的決策。建立健全了書記抓黨建責(zé)任制，做到思路、精力、工作三到位，做到黨建工作基礎(chǔ)扎實(shí)，成績(jī)明顯。黨總支適時(shí)召開總支委員會(huì)，研究布置工作;積極開展批評(píng)與自我批評(píng)，通過學(xué)習(xí)先進(jìn)，改進(jìn)工作方法等提高了黨員素質(zhì)。每個(gè)黨員在自己的責(zé)任區(qū)認(rèn)真做好群眾服務(wù)工作，把群眾提出的困難與問題及時(shí)向上級(jí)反映，起到了密切黨群關(guān)系的橋梁作用。
2、認(rèn)真做好入黨積極分子的培養(yǎng)教育和發(fā)展^v^員工作，不斷壯大黨員隊(duì)伍。
總支和支部按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善機(jī)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，在年初制定了黨員發(fā)展和入黨積極分子的培養(yǎng)規(guī)劃，并有3名入黨積極份子參加了建委組織的培訓(xùn)班進(jìn)行學(xué)習(xí)，使非黨員積極份子不斷豐富了黨的知識(shí)，提高對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)了黨性鍛煉。
在建黨86周年及長(zhǎng)征71周年之際，公司將對(duì)優(yōu)秀^v^員進(jìn)行表彰、^v^員進(jìn)行集體宣誓并舉辦各種類型的紀(jì)念活動(dòng)，激發(fā)黨員對(duì)黨的熱愛，堅(jiān)定黨員對(duì)黨的忠誠。
三、鞏固提高精神文明建設(shè)水平，深入開展文明單位的創(chuàng)建活動(dòng)。
建立精神文明建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。公司在晉升為市級(jí)文明單位以來，珍惜榮譽(yù)，在原有基礎(chǔ)上對(duì)各單位提出更高的要求，目前各單位基礎(chǔ)資料健全，機(jī)械化清掃站、東河垃圾處理廠晉升為市級(jí)文明單位，環(huán)衛(wèi)監(jiān)察大隊(duì)、廢土廠已通過區(qū)級(jí)文明單位的驗(yàn)收;昆區(qū)收費(fèi)所已通過區(qū)級(jí)文明單位復(fù)查驗(yàn)收，其它單位也在積極努力，力爭(zhēng)進(jìn)入市區(qū)兩級(jí)文明行列。公司黨總支對(duì)精神文明建設(shè)工作中取得成績(jī)和好的辦法及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。
四、制度建設(shè)與黨風(fēng)廉政建設(shè)“雙管”齊下。
根據(jù)《包頭市環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)公司黨建工作制度匯編》，不斷充實(shí)完善各項(xiàng)制度，并抓好落實(shí)。把各基層單位黨支部制度的落實(shí)作為重點(diǎn)，通過召開黨建例會(huì)、生活會(huì)、隨機(jī)檢查等多種形式，使各項(xiàng)制度有效實(shí)施。同時(shí)要加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，努力營(yíng)造良好的政治環(huán)境。一是認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律。認(rèn)真貫徹《廉正準(zhǔn)則》和“八項(xiàng)規(guī)定”等黨紀(jì)黨規(guī)，自覺貫徹執(zhí)行“八個(gè)堅(jiān)持，八個(gè)反對(duì)”，嚴(yán)格規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部的從政行為，工作中要本著標(biāo)本兼治，綜合治理，預(yù)防為主的原則，狠抓反腐敗三項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)，努力從源頭上預(yù)防和治理。二是強(qiáng)化落實(shí)黨內(nèi)監(jiān)督制度。根據(jù)《中國^v^黨內(nèi)監(jiān)督條例》的要求，始終堅(jiān)持落實(shí)“兩手抓，兩手都要硬”的方針，把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制作為一項(xiàng)政治紀(jì)律認(rèn)真執(zhí)行，黨政主要負(fù)責(zé)人對(duì)職責(zé)范圍的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)總責(zé)，堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，形成黨政齊抓共管，層層落實(shí)的工作格局，繼續(xù)推行政務(wù)公開制度。認(rèn)真履行黨內(nèi)監(jiān)督職能，維護(hù)黨的政治紀(jì)律和落實(shí)黨風(fēng)廉正責(zé)任制情況及時(shí)報(bào)告黨總支。三是認(rèn)真落實(shí)建委制定的《干部廉政談話實(shí)施方案》和《關(guān)于開展領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉工作的實(shí)施意見》，公司要不斷完善領(lǐng)導(dǎo)干部述職、述廉工作。要完善領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案制度，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
五、工會(huì)共青團(tuán)工作完成情況
制定了《包頭市環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)公司__年共青團(tuán)工作安排》，在青年團(tuán)員中繼續(xù)開展了“青年志愿者”行動(dòng)，青年文明號(hào)、巾幗建功示范崗等活動(dòng)，在“三八”婦女節(jié)、“六一”兒童節(jié)開展豐富多彩活動(dòng)。提高了全體青年團(tuán)員的工作熱情，激發(fā)了他們樹立謀發(fā)展、求進(jìn)步意識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)，進(jìn)一步做好本職工作。
六、黨建工作中存在問題及下一步工作思路
(一)存在問題：公司組建短，黨員人數(shù)較少，且黨員分布不均。
(二)工作思路：今后在以下幾方面加大工作力度。
車險(xiǎn)理賠員工作總結(jié)篇十
徹落實(shí)全省系統(tǒng)工作會(huì)議精神和省分公司的各項(xiàng)工作部署，積極應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，圍繞“開門紅”、“”任務(wù)目標(biāo)，努力克服內(nèi)部和外部的各種困難，艱苦奮斗，以嶄新的精神風(fēng)貌和工作姿態(tài)大力推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，取得了積極成效。
一、 主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)執(zhí)行情況
(一)在困境中求發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模保持行業(yè)首位。目前市場(chǎng)壽險(xiǎn)主體6家(人保壽險(xiǎn)已批設(shè)籌建)。截止6月30日，全市壽險(xiǎn)行業(yè)的營(yíng)銷人力約1600人，較年初下降11%。
泰康人壽：人力約470人，保費(fèi)收入萬元(主要收入來自萬能險(xiǎn)和投聯(lián)險(xiǎn)),同比負(fù)增長(zhǎng),市場(chǎng)份額19%。
太平洋人壽：人力約250人,保費(fèi)收入萬元(主要收入來投聯(lián)險(xiǎn)和傳統(tǒng)壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)),同比負(fù)增長(zhǎng),市場(chǎng)份額12%。新華人壽：人力約150人,保費(fèi)收入萬元(主要收入來傳統(tǒng)壽險(xiǎn)和銀保業(yè)務(wù)),同比增長(zhǎng),市場(chǎng)份額。中國人壽全市系統(tǒng)：人力734人，較年初增長(zhǎng)5%，總保費(fèi)規(guī)模萬元，同比負(fù)增長(zhǎng)，占市場(chǎng)份額的55%，業(yè)務(wù)規(guī)模居行業(yè)首位。
(二)調(diào)整結(jié)構(gòu)，規(guī)模效益齊頭并進(jìn)。截止6月30日，全市系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)首年保費(fèi)規(guī)模萬元，同比負(fù)增長(zhǎng),占總保費(fèi)的比重為,與去年同期的比較占比降低了。實(shí)現(xiàn)首年期交保費(fèi)萬元(其中銀保渠道萬元)，同比下降,占總保費(fèi)的比重為,與去年同期相比下降了個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)5～9年期個(gè)險(xiǎn)首年期交保費(fèi)和十年期及以上期交保費(fèi)的規(guī)模萬元，同比下降。實(shí)現(xiàn)續(xù)期保費(fèi)萬元,續(xù)收率,同比增長(zhǎng),占比,與去年同期相比提高了個(gè)百分點(diǎn)。
(三)半年目標(biāo)完成情況。截止6月30日個(gè)險(xiǎn)渠道實(shí)現(xiàn)萬元，完成率。其中3～9年期萬元,完成率;2019年期及以上萬元,完成率;實(shí)現(xiàn)短險(xiǎn)保費(fèi)萬元，完成率;銀保渠道實(shí)現(xiàn)保費(fèi)萬元,完成率,其中躉交萬元,完成率,期交萬元,完成率。一季度保險(xiǎn)先進(jìn)村入圍 17 個(gè)，完成率 %。
(四)人力穩(wěn)步增長(zhǎng)，隊(duì)伍規(guī)模居行業(yè)首位。截止6月30日，全市壽險(xiǎn)行業(yè)的營(yíng)銷人力約1600人，較年初下降11%。
(五)賠付率大幅度下降。截止6月30日，我公司的賠付支出為萬元，賠付率為,同比減少萬元,同比下降。賠付率較高的主要是健康險(xiǎn)。
(六)費(fèi)用結(jié)余，效益增強(qiáng)。截止6月30日，公司可提費(fèi)用為萬元，可用費(fèi)用為萬元,費(fèi)用支出為萬元，結(jié)余 5萬元?？商醾蚪馂槿f元，可用傭金為萬元,傭金支出為 萬元，結(jié)余80萬元。
二、 主要工作措施
(一)統(tǒng)一思想，緊跟落實(shí)
及時(shí)貫徹省分公司會(huì)議精神統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)。為進(jìn)一步落實(shí)2019年度省分公司開門紅啟動(dòng)工作，總結(jié)分析分公司開門紅起步階段排名全省落后的原因，采取切實(shí)可行的解決措施，我們于元月8日召開全市系統(tǒng) “開門紅”啟動(dòng)工作落實(shí)情況匯報(bào)視頻會(huì)，對(duì)開門紅工作措施進(jìn)行督促落實(shí)。分公司新班子調(diào)整后，2月8～9日，分公司召開了為期一天半的全市系統(tǒng)2019年工作會(huì)議，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅(jiān)定發(fā)展的信心。5月12日省分公司視頻會(huì)議召開后，我們高度重視，狠抓落實(shí)，及時(shí)貫徹會(huì)議精神，采取多項(xiàng)措施，把省分公司視頻會(huì)議精神和當(dāng)前我市系統(tǒng)的業(yè)務(wù)推動(dòng)工作結(jié)合起來，用會(huì)議精神指導(dǎo)和推動(dòng)各項(xiàng)工作。為貫徹落實(shí)全省系統(tǒng)重點(diǎn)單位業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)議精神，安排布置當(dāng)前和下一步業(yè)務(wù)發(fā)展的工作措施，確?！啊比蝿?wù)目標(biāo)達(dá)成，分公司于5月25日召開了全市系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展工作會(huì)議，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了強(qiáng)化執(zhí)行力，緊跟上級(jí)，把執(zhí)行力變成行動(dòng)。在省分公司每一次召開會(huì)議后，我們都把及時(shí)貫徹會(huì)議精神，作為是否與省分公司保持一致、政令是否暢通、是否“聽話照做”的具體行動(dòng)。
(二)突出重點(diǎn)，拓展期交
加大個(gè)險(xiǎn)期交拓展力度，確保經(jīng)營(yíng)成果實(shí)現(xiàn)。今年以來，我們?cè)谧ブ薪闃I(yè)務(wù)上規(guī)模、抓團(tuán)險(xiǎn)搶陣地占領(lǐng)市場(chǎng)的同時(shí)，突出重點(diǎn)打好個(gè)險(xiǎn)渠道的“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農(nóng)村圈地戰(zhàn)”，著力推動(dòng)個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)，最大限度縮短我市系統(tǒng)個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)與發(fā)展進(jìn)度快的州市分公司的差距。
一是細(xì)化省分公司各階段期交業(yè)務(wù)發(fā)展企劃。為深入貫徹落實(shí)省分公司個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)企劃，我們結(jié)合實(shí)際，出臺(tái)了“論劍”系列業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)，大力推動(dòng)個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)發(fā)展。特別是4月2日，我們?cè)谑形h校隆重召開有市楊副市長(zhǎng)參加的高規(guī)格的2019年一季度精英表彰暨“論劍”高峰會(huì)，為公司的發(fā)展產(chǎn)生積極的、重要的影響。
二是分類指導(dǎo)，分層經(jīng)營(yíng)分類指導(dǎo)。分類指導(dǎo)：分公司在工作督促指導(dǎo)時(shí)，重點(diǎn)加大一二類公司的督導(dǎo)力度。即思茅區(qū)(一類)作為中心城市，寧洱、墨江、景東、景谷瀾滄為核心(二類)，在每一個(gè)階段的發(fā)展企劃的關(guān)鍵時(shí)段派出工作組進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo)。分層經(jīng)營(yíng)：一二類六大公司全力以赴打好“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農(nóng)村圈地戰(zhàn)”大上期交，提升內(nèi)涵價(jià)值，同時(shí)也確保規(guī)模業(yè)務(wù)不落下。鎮(zhèn)沅、江城、孟連、西盟四小三類公司，在解決自身核心價(jià)值的同時(shí)，大力發(fā)展期交和意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
車險(xiǎn)理賠員工作總結(jié)篇十一
20xx年上半年，在分公司和中支公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，中支非車財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)取得了一定的成績(jī)，非車財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入較去年同期有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，承保質(zhì)量有了顯著的提高。但也存在不足之處，其中保費(fèi)收入較任務(wù)數(shù)還有較大差距，計(jì)劃達(dá)成率較低。現(xiàn)結(jié)合中支非車財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，將上半年工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、上半年主要工作
1、總體完成情況
，與序時(shí)進(jìn)度相差。1至4月份開門紅競(jìng)賽累計(jì)完成保費(fèi)收入萬元，任務(wù)數(shù)為萬元，與計(jì)劃數(shù)相差萬元，完成率為。5至8月份競(jìng)賽截止到5月31日，共完成保費(fèi)收入萬元，任務(wù)數(shù)為萬元，完成比例為。5月份單月保費(fèi)收入萬元，較去年同期同比增長(zhǎng)。4至7月家財(cái)險(xiǎn)競(jìng)賽計(jì)劃完成保費(fèi)收入萬元，完成比例為。
2、團(tuán)隊(duì)與渠道建設(shè)、拓展、維護(hù)
敦促各支公司建立銀保團(tuán)隊(duì)，建立銀保業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人制度。使每個(gè)縣區(qū)支公司都有專屬的非車財(cái)險(xiǎn)、銀保業(yè)務(wù)專員。
在銀保業(yè)務(wù)方面，積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。經(jīng)過積極地努力已與中國農(nóng)業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。
車險(xiǎn)理賠員工作總結(jié)篇十二
許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本及其復(fù)印件
如：交通事故責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書、簡(jiǎn)易事
故處理書、公安部門證明、消防部門證明、氣象部門證明、快速處理協(xié)議書等
車輛修理各部位、各部件清單
稅票
事故車輛需要施救的提供施救稅票
財(cái)產(chǎn)損失需賠付提供財(cái)產(chǎn)損失清單及其票證
款憑證 10 財(cái)產(chǎn)損失發(fā)票、清單 11
涉及人身傷亡案件除提供上述（不涉及人身傷亡案件）單證外，還需要提供以下材料：
序人傷賠償項(xiàng)目 需提供單證 號(hào)
交通費(fèi)正式票據(jù)
住宿正式票據(jù) 10 交通費(fèi) 11 住宿費(fèi)
12 其他（衣物等）損失證明
車險(xiǎn)理賠員工作總結(jié)篇十三
一，報(bào)案
2.保案適應(yīng)提供下列信息；保單號(hào)碼（或車牌號(hào)碼）、報(bào)案人姓名及聯(lián)系電話，駕駛
員姓名及聯(lián)系電話，事故發(fā)生時(shí)間和地點(diǎn)事故發(fā)生原因的簡(jiǎn)單經(jīng)過，簡(jiǎn)要的損失情況，是否已報(bào)交警部門處理。
3.處按當(dāng)?shù)亟煌ǚㄒ?guī)要求必須撤離現(xiàn)場(chǎng)的，請(qǐng)勿擅自撤離現(xiàn)場(chǎng)因擅自撤離現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)致保
險(xiǎn)公司無法確認(rèn) 是否屬保險(xiǎn)事故的。保險(xiǎn)公司有權(quán)拒絕。
二.查勘定損
1.保險(xiǎn)公司在手里您的報(bào)案后，會(huì)盡快安排查勘員與您聯(lián)系，知道您處理事故
2.事故中受損的保險(xiǎn)車輛和第三者車輛、財(cái)務(wù)在修理前保險(xiǎn)公司會(huì)同您進(jìn)行檢、協(xié)商確定修理或更換項(xiàng)目、方式、費(fèi)用、請(qǐng)您在修理前務(wù)必通知保險(xiǎn)公司。并與保險(xiǎn)公司簽訂定損協(xié)議后在進(jìn)行修車。
3.對(duì)其他任何單位和個(gè)人未經(jīng)保險(xiǎn)公司委托的評(píng)估、估價(jià)，保險(xiǎn)公司有權(quán)重新核定。
4.為了減少不必要的損失，請(qǐng)您不要在未經(jīng)保險(xiǎn)公司認(rèn)定損失的情況下，向第三方支付賠償費(fèi)用。
三.遞交索賠單證
2.出險(xiǎn)通知書和賠款收據(jù)必須由被保險(xiǎn)人簽字（被保險(xiǎn)人是單位需蓋公章）后提交保險(xiǎn)公司。
3.由于您的車輛是由于第三者責(zé)任造成的，根據(jù)條款要求保險(xiǎn)公司先行賠付的，您必須填寫權(quán)益轉(zhuǎn)賬書，將向第三者追償?shù)臋?quán)利轉(zhuǎn)讓給公司。
4.如果您需要委托其他單位代索賠，必須由被保險(xiǎn)人填寫委托書。為保障保險(xiǎn)人的利益，保險(xiǎn)公司會(huì)有專人監(jiān)督委托，保證委托的真實(shí)性。
5.如果在此次交通事故中，您負(fù)全部或者主要責(zé)任的，需提供原始單證、負(fù)同等，次要?jiǎng)t要責(zé)任的，可提供加蓋交通事故處理部門印章的復(fù)印件。涉及交強(qiáng)險(xiǎn)索賠的，需提供發(fā)配原件。
6如果事故中您無責(zé)任或放棄向保險(xiǎn)公司索賠，請(qǐng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司注銷賠案。以免影響您的安全記錄和續(xù)保優(yōu)惠。
四賠付
保險(xiǎn)公司在收到完整的索賠資料后，會(huì)盡快按條塊進(jìn)行理算。
車險(xiǎn)理賠員工作總結(jié)篇十四
1、養(yǎng)成隨時(shí)記錄的習(xí)慣――在你的辦公桌上，應(yīng)時(shí)時(shí)放有電話記錄用的紙和鉛筆。一手拿話筒，一手拿筆，以便能隨時(shí)記錄。
2、報(bào)出本人的姓名和單位名稱――說：“你好!我是某某公司的某某某。請(qǐng)問某先生在嗎?”如果是秘書接的，等本人來接時(shí)，還需再報(bào)一次姓名和單位。為使對(duì)方能聽清楚，說話節(jié)奏應(yīng)比交談時(shí)稍慢些。
即使是經(jīng)常通話的人，也不可省去自報(bào)姓名這一道手續(xù)。不應(yīng)想當(dāng)然地認(rèn)為對(duì)方定能聽出自己的聲音，以致對(duì)方在接電話時(shí)還得分神猜想是誰打來的電話。
報(bào)名字時(shí)也不可只說“我是小李”，因?yàn)樘煜滦绽畹牟恢卸嗌?。所以在自?bào)家門時(shí)應(yīng)報(bào)出全名。這實(shí)際上是一種自我推銷的方式，可以使對(duì)方加深對(duì)你的印象。
3、確定對(duì)方是否具有合適的通話時(shí)間――當(dāng)你給他人打電話時(shí)，他們也許正忙于自己的某一事情。你應(yīng)當(dāng)表明自己尊重他們的時(shí)間，并給他們足夠的時(shí)間作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。你可以在開始講話時(shí)向?qū)Ψ絾栆幌拢?BR> “您現(xiàn)在接電話方便嗎?”
“您現(xiàn)在忙嗎?”
“您現(xiàn)在有時(shí)間同我談話嗎?”
“這個(gè)時(shí)候給您打電話合適嗎?”
“您能抽出點(diǎn)兒時(shí)間聽聽我的話嗎?”等等。
如果你想定期和對(duì)方進(jìn)行這種討論，應(yīng)征詢對(duì)方定在哪一天、哪一個(gè)鐘點(diǎn)更為方便。這樣做，既是為了使對(duì)方能定下來心來與你從容討論，同時(shí)也是個(gè)風(fēng)度問題。在別人正忙時(shí)去電話打擾是不禮貌的行為。
在電話中要說明打電話的目的以及需要多長(zhǎng)時(shí)間。應(yīng)實(shí)事求是，既不可多報(bào)，也不能少說。明確需占用一刻鐘，切不可只說：“可以占用你幾分鐘時(shí)間嗎?”應(yīng)該說：“王總，我想和你談?wù)劮峙浞桨傅氖乱耍蟾判枰豢嚏姟，F(xiàn)在就談你方不方便?”
車險(xiǎn)理賠員工作總結(jié)篇十五
對(duì)于很多車主來說給愛車投保都是重要的一課，既要選對(duì)保險(xiǎn)公司，又要根據(jù)實(shí)際情況考慮。不過相對(duì)于投保來說，最讓市民頭疼的還是理賠。下面是車險(xiǎn)理賠的五個(gè)誤區(qū)，希望本站小編整理的對(duì)你有用，歡迎閱讀：
有些車主，在車輛出險(xiǎn)后并不是立刻向保險(xiǎn)公司報(bào)案，而是先找修理廠，修完車后再找保險(xiǎn)公司報(bào)銷費(fèi)用，其實(shí)這說明他們并不了解理賠的一般程序。
其實(shí)，出險(xiǎn)后應(yīng)首先打110報(bào)案，并拿到交警開出的事故責(zé)任認(rèn)定書，以便日后可提供警方的有關(guān)事故記錄。
在交警處理完事故后，車主應(yīng)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，保險(xiǎn)公司會(huì)派人查勘、定損，然后才是對(duì)車輛進(jìn)行修理，最后提交單證、賠付。
如果車主不向保險(xiǎn)公司報(bào)案先修理車輛，在理賠時(shí)保險(xiǎn)公司認(rèn)為修理費(fèi)用高出定損的費(fèi)用，差額部分將有可能由車主自己承擔(dān)。所以先定損后修車，是對(duì)被保險(xiǎn)人自身利益的保護(hù)。
有的車主認(rèn)為反正有保險(xiǎn)公司賠付，事故中的責(zé)任認(rèn)定并不重要。在進(jìn)行認(rèn)定時(shí)，有的車主“不怕”承擔(dān)責(zé)任，這是很危險(xiǎn)的。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司的理賠依據(jù)是交警出具的責(zé)任認(rèn)定書。
對(duì)于第三者責(zé)任險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司根據(jù)車主承擔(dān)的責(zé)任輕重，制定了不同的賠付比例。在責(zé)任認(rèn)定中，車主一定要明確責(zé)任，不是自己的責(zé)任一定不要承擔(dān)，切記不要對(duì)責(zé)任“大包大攬”，避免留下后患。
消費(fèi)者往往喜歡進(jìn)入一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為我買了保險(xiǎn)，出了事故就得全賠。其實(shí)根據(jù)保險(xiǎn)條例，并非所有的事故都能得到全額賠償。
據(jù)了解，通常投保人在買保險(xiǎn)時(shí)，往往只投有風(fēng)險(xiǎn)和強(qiáng)制購買的保險(xiǎn)，一旦出現(xiàn)全責(zé)理賠，保險(xiǎn)都要扣除20%的不計(jì)免賠率，即只賠80%，其余歸投保人承擔(dān)。
投保人要想得到全額賠償，前提條件是只有購買“不計(jì)免賠附加險(xiǎn)”。
實(shí)際上投保了不計(jì)免賠險(xiǎn)，也不是一定就可以獲得全額理賠。
保險(xiǎn)公司為了防范“道德風(fēng)險(xiǎn)”，會(huì)對(duì)一些特定的事故，定出單獨(dú)的免賠率，這些免賠率是不屬于不計(jì)免賠范圍的。如多次出險(xiǎn)、超范圍行駛、理賠證件不全等等，保險(xiǎn)公司會(huì)加扣免賠率。
對(duì)于找不到第三者的事故，保險(xiǎn)公司通常認(rèn)為難以客觀判定當(dāng)事車主的實(shí)際事故責(zé)任，其理賠標(biāo)準(zhǔn)無法將車主事故責(zé)任作為理賠參考依據(jù)，所以保險(xiǎn)公司設(shè)定了特殊的加扣免賠率。
幾乎所有車主都認(rèn)為，和4s店聯(lián)合定損就是實(shí)際的維修費(fèi)，也是保險(xiǎn)理賠的金額。
實(shí)際上定損是保險(xiǎn)公司的程序，之所以和修配廠聯(lián)合定損，是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司不是全能的，它要聽取4s店的意見。
4s店不能左右定損額度，保險(xiǎn)公司會(huì)綜合各方情況后，給出合理的定損額度，定損一旦完成，理賠額度也基本確定了。
至于如何修理已與保險(xiǎn)公司無關(guān)，由車主和修配廠來決定，實(shí)際修車費(fèi)用視車主要求可能高于或低于定損額度，甚至修車地點(diǎn)也可能不是協(xié)助定損的廠家。
很多車主為了避免麻煩，發(fā)生事故后不與保險(xiǎn)公司直接聯(lián)系，就將理賠全權(quán)委托給較為熟悉的修理廠。這樣做雖然挺簡(jiǎn)單，但也存在不小的風(fēng)險(xiǎn)。
一些規(guī)模小、資質(zhì)差的修理廠往往利用客戶的信任，用便宜的零部件為客戶修理，以高價(jià)的零部件向保險(xiǎn)公司索賠，這樣修理廠就可以獲取不同零部件之間的差價(jià)。
這樣做如果被保險(xiǎn)公司查實(shí)，車主不但需要自己承擔(dān)責(zé)任，還會(huì)在保險(xiǎn)公司留下不良的記錄。就算沒有被保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)，在續(xù)保時(shí)車主也會(huì)由于事故記錄增多，而得不到費(fèi)率上的優(yōu)惠。
車險(xiǎn)理賠員工作總結(jié)篇十六
流程：出險(xiǎn)并報(bào)案—》查勘—》定損—》核價(jià)—》核損—》核賠—》支付
1、出險(xiǎn)及報(bào)案：發(fā)生事故
一般保險(xiǎn)公司要求在48小時(shí)內(nèi)報(bào)案，報(bào)案后保險(xiǎn)公司會(huì)派查勘員到現(xiàn)場(chǎng)判定你的痕跡是否相符，如果相符，一般都是認(rèn)可的。你將車駛離事發(fā)地點(diǎn)不遠(yuǎn)處，仍然是可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)高度、痕跡這些測(cè)量的，不會(huì)有什么影響。但要在保險(xiǎn)公司規(guī)定的報(bào)案時(shí)間內(nèi)報(bào)案，如果報(bào)案遲了，就有可能會(huì)加扣部分免陪。
2、查勘：
報(bào)案后，保險(xiǎn)公司派查勘員到現(xiàn)場(chǎng)初步查勘，判定是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，痕跡是否相符，是否是真實(shí)。
3、定損：
根據(jù)損失部位痕跡及程度，查勘會(huì)初步現(xiàn)場(chǎng)定損或直接到修理廠、4s店、定損中心去定損。
4、核價(jià)：
有些保險(xiǎn)公司會(huì)在后期核定損失，看實(shí)際修理或更換配件的價(jià)格是否合理。
5、核損：
根據(jù)查勘、核價(jià)給出損失綜合定論。
6、核賠：
通過以上環(huán)節(jié)后，提供相關(guān)單證（行駛證、駕駛證、索賠申請(qǐng)書、交警證明等）拿到保險(xiǎn)公司柜面。核賠再會(huì)對(duì)整個(gè)案件進(jìn)行審核，如果證件有效，事故真實(shí)，屬于保險(xiǎn)責(zé)任的話，到核賠環(huán)節(jié)就可以結(jié)案了。
7、支付：
結(jié)案后，就可以到保險(xiǎn)公司領(lǐng)取賠款了。
二、理賠所需的證件或證明資料：
一.保單復(fù)印件
根據(jù)車險(xiǎn)公司要求，理賠所需的各類單證中，車險(xiǎn)保單是必需品。車險(xiǎn)保單丟失必須先補(bǔ)辦保單否則無法獲得車險(xiǎn)理賠。
1.1車險(xiǎn)保單丟失補(bǔ)辦
被保險(xiǎn)人辦理：
車主補(bǔ)辦保單時(shí)，被保險(xiǎn)人只需要攜帶本人身份證原件、行駛證原件，前往保險(xiǎn)公司指定網(wǎng)點(diǎn)辦理，當(dāng)場(chǎng)就能拿到保單。
委托辦理：
如果委托第三人辦理，還應(yīng)該準(zhǔn)備好相關(guān)的委托證明材料，以及委托人身份證原件。
1.2車險(xiǎn)保單種類
交強(qiáng)險(xiǎn)保單
補(bǔ)辦商業(yè)車險(xiǎn)時(shí)，保險(xiǎn)公司只是給予保單復(fù)印件。
車險(xiǎn)理賠單證確實(shí)需要提供保單，但也只是要求提供保單復(fù)印件即可。由于保單補(bǔ)辦業(yè)務(wù)當(dāng)場(chǎng)可以完成，因此車主可以一次性完成理賠單證遞交。
提醒廣大車主，在謹(jǐn)慎保管車險(xiǎn)保單的同時(shí)，應(yīng)該提前做好備份工作。此外，車險(xiǎn)保單最好不要和行駛證、身份證一同擺放，否則一旦丟失，可能給不法分子留下制造虛假案件的機(jī)會(huì)。
二.行駛證、駕駛證復(fù)印件（駕駛證位a、b的提供體檢回執(zhí)）；
三.事故證明；
理賠流程：出險(xiǎn)-報(bào)案-查勘-定損-核價(jià)-核損-核賠-支付。
整個(gè)流程所提取的事故證明原件或者復(fù)印件。
4.定損單（被保險(xiǎn)人簽字）；
根據(jù)損失部位痕跡及程度，查勘會(huì)初步現(xiàn)場(chǎng)定損或直接到修理廠、4s店、定損中心去定損。保險(xiǎn)公司提供并填寫，修理廠使用后交回保險(xiǎn)公司。
托修單：保險(xiǎn)公司提供，修理廠填寫并蓋章。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字。
5.維修發(fā)票；
修車發(fā)票、施救費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用票據(jù)原件。修理廠提供。
6.維修結(jié)算清單；
修理廠提供、填寫并蓋章
7.索賠申請(qǐng)書；
先根據(jù)車輛保險(xiǎn)的保單查詢到相應(yīng)的保險(xiǎn)公司；
向保險(xiǎn)公司索要車輛保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)表和賠款收據(jù)；
按要求填寫理賠申請(qǐng)表；
在填寫好表格后，在被保險(xiǎn)人簽名（蓋章）處加蓋與被保險(xiǎn)人相同名稱的公章；
5)在賠款收據(jù)上填寫好被保險(xiǎn)人公司名稱、開戶銀行、開戶行賬號(hào)后（注：
不填寫具體的理賠金額），在被保險(xiǎn)人簽名（蓋章）處加蓋與被保險(xiǎn)人相同名稱的公章；
6)將上述表格連同修理費(fèi)發(fā)票、交強(qiáng)保險(xiǎn)單和商業(yè)險(xiǎn)保單的復(fù)印件、車輛
事故現(xiàn)場(chǎng)查堪記錄表、保險(xiǎn)公司估損單、公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（有時(shí)會(huì)要）到保險(xiǎn)公司指定的理賠點(diǎn)辦理理賠。
注意事項(xiàng)
表格中被保險(xiǎn)人、公司在銀行開戶的名稱和所加蓋的公章及營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的公司名稱必須為同一名稱。1)2)3)4)
8.賠款通知書；
保險(xiǎn)公司提供。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字。
9.身份證復(fù)印件；
10.銀行賬號(hào)及開戶銀行；
車險(xiǎn)理賠員工作總結(jié)篇十七
在這綠樹成蔭，蟬聲陣陣的美好夏月，本人參加了在分公司車險(xiǎn)部進(jìn)行的一系列交流培訓(xùn)活動(dòng)，通過參加這次交流活動(dòng)，我對(duì)于車核保險(xiǎn)的規(guī)定有了更加清晰、具體的認(rèn)識(shí)，而與本行業(yè)前輩們?nèi)障ο嗵幒螅灿诠ぷ鹘?jīng)驗(yàn)方面有了不小的收獲，為了有益于今后的學(xué)習(xí)和工作，特做如下總結(jié)：
一、對(duì)于車核保險(xiǎn)的規(guī)定有了更深的理解
在流活動(dòng)的培訓(xùn)過程中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了由分公司制定的《初審管理規(guī)定》，并為了達(dá)到學(xué)習(xí)成果的舉一反三，我還充分利用休息時(shí)間自主完成了其他有關(guān)工作內(nèi)容知識(shí)的學(xué)習(xí)。
二、掌握到了出單初審環(huán)節(jié)提高工作效率的關(guān)鍵：
1、做為業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員應(yīng)提供齊全有效的投保資料。
2、而做為初審人員就應(yīng)熟悉各險(xiǎn)種產(chǎn)品的管理核保管理規(guī)定;
3、如果需要上傳影像系統(tǒng)的資料就要準(zhǔn)確、完整上傳免得造成返單。
三、通過交流學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)
在分公司前輩的熱心幫助下，我學(xué)到了不少知識(shí)和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。以前，對(duì)于見費(fèi)出單我的理解就非常淺，現(xiàn)在我知道了，它能夯實(shí)保費(fèi)收入數(shù)據(jù)的真實(shí)性，有力保障公司的信譽(yù)形象;還能降低保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，并加強(qiáng)中介渠道的規(guī)范化管理。
在這短短的交流活動(dòng)期間，當(dāng)我在車核保險(xiǎn)的常規(guī)流程上一有疑問，分公司的幾位領(lǐng)導(dǎo)和前輩們總是不失時(shí)機(jī)地幫我解決，并拓展出很多很重要的經(jīng)驗(yàn)講給我聽，這對(duì)我今后的工作肯定會(huì)有巨大的意義，感謝各位分公司的領(lǐng)導(dǎo)，感謝各位無私的前輩!
四、改進(jìn)意見
本來，在此應(yīng)對(duì)公司提出一些合理的，有實(shí)際價(jià)值的建議，以期能為公司的更好發(fā)展盡綿薄之力，只可惜我資歷未深，對(duì)公司還需要更長(zhǎng)時(shí)間的了解和感知，但通過這次難得的交流學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)于我自身的問題和不足卻有了更明確的認(rèn)識(shí)，因而，在此我聯(lián)系自身問題，做出以下的自我調(diào)整計(jì)劃：
1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)降低承保風(fēng)險(xiǎn)，明確承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理能力，同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期個(gè)人業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、熟練掌握新型業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，以提高自身的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展添磚加瓦。
4、嚴(yán)格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好各項(xiàng)工作。
車險(xiǎn)理賠實(shí)習(xí)心得600字篇5
車險(xiǎn)理賠員工作總結(jié)篇十八
中國pignan人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司xx-xxx-xx分公司（以下簡(jiǎn)稱xx-x險(xiǎn)公司）：
我本人（姓名：_____________，身份證號(hào)：___________________________________），對(duì)于平安保險(xiǎn)公司出具的編號(hào)為______________________________保險(xiǎn)單項(xiàng)下承保的， ____________所有車輛______________（車牌）于______年___月___日___時(shí)___分，由____________駕駛在______________（出險(xiǎn)地點(diǎn)），發(fā)生___________________________ （事故類型）的事故，進(jìn)行保險(xiǎn)賠償金的索取行為及后果，如有以下行為，我愿意根據(jù)《中華人民共和國刑法》中的“保險(xiǎn)詐騙罪”、“詐騙罪”承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，如下：
第一百九十八條【保險(xiǎn)詐騙罪】有下列情形之一，進(jìn)行保險(xiǎn)詐騙活動(dòng)，涉及詐騙保險(xiǎn)金數(shù)額較大的，構(gòu)成保險(xiǎn)詐騙罪。
（一）投保人故意虛構(gòu)保險(xiǎn)標(biāo)的，騙取保險(xiǎn)金的；
（三）投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人編造未曾發(fā)生的保險(xiǎn)事故，騙取保險(xiǎn)金的；
（四）投保人、被保險(xiǎn)人故意造成財(cái)產(chǎn)損失的保險(xiǎn)事故，騙取保險(xiǎn)金的；
（五）投保人、受益人故意造成被保險(xiǎn)人死亡、傷殘或者疾病，騙取保險(xiǎn)金的。 有前款第四項(xiàng)、第五項(xiàng)所列行為，同時(shí)構(gòu)成
其他
犯罪的，依照數(shù)罪并罰的規(guī)定處罰。對(duì)于騙取保險(xiǎn)金數(shù)額較大的，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處一萬元以上十萬元以下的罰金。
（注：根據(jù)《全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)
關(guān)于
懲治破壞金融秩序犯罪的決定》規(guī)定：個(gè)人進(jìn)行保險(xiǎn)詐騙數(shù)額在1萬元以上的，屬于“數(shù)額較大”范疇。）
第二百六十六條【詐騙罪】詐騙公私財(cái)物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金。
詐騙罪是指非法占有為目的，用虛構(gòu)事實(shí)或者隱瞞真-相的方法，騙取數(shù)額較大的公私財(cái)物的行為。
（根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理詐騙案件具體應(yīng)用法律的若干問題的解釋》（1996年12月16日）的規(guī)定：個(gè)人詐騙公私財(cái)物2000元以上的，屬于“數(shù)額較大”）
責(zé)任人： (簽字、手印)
承諾人： (簽字、手印)
年 月 日
為深入貫徹黨的十七大和全國、全省保險(xiǎn)工作會(huì)議精神，全面落實(shí)市委市政關(guān)于加強(qiáng)“金融環(huán)境建設(shè)”的部署要求，不斷強(qiáng)化保險(xiǎn)行業(yè)誠信意識(shí)，切實(shí)提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量，最大限度保護(hù)好被保險(xiǎn)人利益，經(jīng)浙江保監(jiān)局同意，決定于2015年3月起，全面開展以“服務(wù)方式文明誠信、服務(wù)流程規(guī)范高效、服務(wù)質(zhì)量顯著提高”為主題的“車險(xiǎn)理賠服務(wù)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)。現(xiàn)嘉興市各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司特在車險(xiǎn)理賠服務(wù)方面鄭重作出如下承諾：
一、牢固樹立“服務(wù)第一，誠信為本，保戶至上，時(shí)效為重”的理念，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的理賠服務(wù)原則。
二、嚴(yán)格遵守理賠服務(wù)規(guī)范，做到熱情耐心、注重禮儀、有問必答、提示周全。
三、實(shí)施全年無休接報(bào)案、咨詢制度，設(shè)立365天×24小時(shí)報(bào)案專線電話，實(shí)時(shí)接受理賠報(bào)案和咨詢。
四、支公司以上分支機(jī)構(gòu)建立365天×8小時(shí)受理理賠制度，保證全年每天8小時(shí)受理客戶理賠資料，滿足保戶在節(jié)假日和午休等特殊時(shí)段的理賠服務(wù)需求。
五、實(shí)行嚴(yán)格的365天×24小時(shí)查勘定損制度，嚴(yán)格遵守查勘定損時(shí)限要求，確保接報(bào)案后10分鐘內(nèi)及時(shí)告知客戶查勘安排及相關(guān)理賠程序，并在承諾時(shí)間內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。
六、實(shí)行輕微物損快速理賠制度，對(duì)事故責(zé)任和保險(xiǎn)責(zé)任明確，已達(dá)成損失確認(rèn)協(xié)議，單證齊全、真實(shí)，且不涉及人員傷亡的2000元以下小額賠款，保證被保險(xiǎn)人可在2個(gè)工作日內(nèi)領(lǐng)取賠款。
七、建立客戶投訴處理機(jī)制，公開保險(xiǎn)行業(yè)車險(xiǎn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和公司個(gè)性化特色服務(wù)，主動(dòng)接受社會(huì)輿-論和媒體的監(jiān)督，加大對(duì)車險(xiǎn)理賠環(huán)節(jié)的違規(guī)行為和失信行為的懲戒力度。
八、建立提高車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量和效率的長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)施車險(xiǎn)理賠服務(wù)承諾督查回訪制度，加強(qiáng)對(duì)車險(xiǎn)賠案的`復(fù)勘核查。
嘉興市經(jīng)營(yíng)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的所有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司
二〇〇八年三月十一日
要想知道一家車險(xiǎn)好不好，首先看理賠，接下來我們就以中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)唐山中心支公司為例，看看他們的車險(xiǎn)理賠服務(wù)承諾。
一、報(bào)案、咨詢電話95585，實(shí)施全天侯無間斷接受報(bào)案、咨詢服務(wù)，并保證24小時(shí)×365天電話暢通。
二、受理報(bào)案后24小時(shí)×365天及時(shí)調(diào)度查勘人員進(jìn)行查勘、定損服務(wù)。本地事故（地市級(jí)范圍），立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘。赴現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)限要求為：城區(qū)30分鐘，市區(qū)以外50公里以內(nèi)1.5小時(shí)，200公里以內(nèi)4小時(shí)。
三、發(fā)生事故時(shí)發(fā)放理賠提示和索賠需提供的資料，必要時(shí)協(xié)助保戶進(jìn)行事故處理。
四、對(duì)事故性質(zhì)和保險(xiǎn)責(zé)任明確且不涉及人員受傷事故被保險(xiǎn)人（或事故雙方）同意現(xiàn)場(chǎng)解決的1000元以下事故現(xiàn)場(chǎng)確定損失并賠付，2000元以下事故手續(xù)齊全1個(gè)工作日內(nèi)賠付，5000元以下事故手續(xù)齊全2個(gè)工作日內(nèi)賠付。
小額人傷案件，傷者傷情輕微且當(dāng)事雙方對(duì)傷情判斷清楚、無需到醫(yī)院做進(jìn)一步檢查，傷者與被保險(xiǎn)人愿意做一次性處理且被保險(xiǎn)人同意在我司規(guī)定的500元費(fèi)用范圍內(nèi)賠付，傷者與被保險(xiǎn)人、公司查勘人員共同簽訂《車險(xiǎn)小額人傷案件一次性定損協(xié)議書》，可現(xiàn)場(chǎng)賠付。
五、對(duì)符合《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》第二十二條規(guī)定情形的，在接到公安機(jī)關(guān)交通管理部門要求墊付通知書后，在強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)墊付搶救費(fèi)用。
六、對(duì)確屬保險(xiǎn)責(zé)任但60天內(nèi)不能確定最終賠償金額的，經(jīng)被保險(xiǎn)人申請(qǐng)并審核后，可根據(jù)已有證明和資料能夠確定的數(shù)額先予支付賠款。
七、認(rèn)真處理客戶投訴：對(duì)電話投訴，應(yīng)及時(shí)了解情況，做出詳盡解釋；對(duì)上門投訴，應(yīng)立即幫助客戶解決問題，盡快做出答復(fù)；對(duì)書面投訴，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查落實(shí)，盡快處理，并在三個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。
八、在保險(xiǎn)服務(wù)過程中，對(duì)違反職業(yè)道德或違規(guī)違紀(jì)的人員，一經(jīng)查實(shí)，按照有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)相關(guān)規(guī)定和公司有關(guān)制度給予嚴(yán)肅處理。
由此可見，中華聯(lián)合車險(xiǎn)理賠方面做的還是不錯(cuò)的，那么，中華聯(lián)合車險(xiǎn)電話多少？是多少呢？95013-17245362是中華聯(lián)合車險(xiǎn)熱線電話，中華聯(lián)合車電銷專屬坐席為客戶測(cè)算保費(fèi)，提供全面服務(wù)。撥打以上電話投保中華聯(lián)合車電話車險(xiǎn)，實(shí)惠、方便更快捷！中華聯(lián)合電銷車險(xiǎn)作為一種直銷模式，省略了代理中介環(huán)節(jié)，將節(jié)約的運(yùn)營(yíng)成本直接讓利車主，為
愛
車投保，車主可享受“私家車商業(yè)險(xiǎn)多省15%”的優(yōu)惠。另外交強(qiáng)險(xiǎn)連續(xù)兩年未出險(xiǎn)最高還可下浮20%！
太平洋產(chǎn)險(xiǎn)把治理車險(xiǎn)理賠難作為當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期最重要的工作，加大資源投入，加大考核激勵(lì)，通過新技術(shù)的運(yùn)用、集約化的管理提高理賠服務(wù)能力，打造公開透明的理賠服務(wù)流程，縮短理賠周期、簡(jiǎn)化索賠手續(xù)、提升客戶體驗(yàn)。日前，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)就車險(xiǎn)理賠服務(wù)做出六項(xiàng)承諾：
3.加快推出車險(xiǎn)人傷案件專人聯(lián)系制度，為出險(xiǎn)客戶提供覆蓋理賠全流程的一對(duì)一服務(wù)；
4.努力簡(jiǎn)化車險(xiǎn)理賠的客戶索賠手續(xù)，積極推行電子化單證，向客戶提供上門收單服務(wù)；
6.完善全國通賠服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶可以根據(jù)需要異地報(bào)案、異地修理、異地交單、異地領(lǐng)款。
車險(xiǎn)理賠員工作總結(jié)篇十九
隨著私人汽車的普及，車險(xiǎn)也成為老百姓隨之而來的附加消費(fèi)。不過很多車友只知道買車險(xiǎn)，而對(duì)于在萬一出了情況之后怎么辦，卻是一頭霧水。以下是xx為您提供的《車險(xiǎn)理賠授權(quán)委托書》，希望對(duì)您有所幫助!
(法人或其他組織當(dāng)事人的委托代理人用)
委托單位名稱：
所在地址：
法定代表人或代表人姓名：***** 職務(wù)：*****
受委托人姓名： ***** 性別： **
工作單位：*****物流有限公司
電 話：12345678910
現(xiàn)派我公司宋玉山 同志前往你處辦理魯lc****車輛違法超載處罰事項(xiàng)，作為我公司委托代理人。
委托單位：
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法定代表人身份證明書
****是我*****物流有限公司單位法定代表人，在我*****物流有限公司單位任總經(jīng)理職務(wù)。特此證明.單位公章：
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【拓展閱讀】車險(xiǎn)理賠委托書提交前需要注意車險(xiǎn)理賠的技巧
大家都知道，不管是干什么，我們一定可以找到一些技巧。那么今天我們主要給大家介紹關(guān)于車險(xiǎn)理賠委托書提交前，大家需要明白的一些技巧，希望可以幫助到大家。
車險(xiǎn)理賠技巧一及時(shí)報(bào)案最重要
相關(guān)業(yè)務(wù)人士提醒，若不幸發(fā)生道路交通事故，司機(jī)應(yīng)該馬上停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員和財(cái)產(chǎn)，迅速向公安交管部門報(bào)案，并通知保險(xiǎn)公司。在事故處理結(jié)束后，可以帶齊有關(guān)單據(jù)向保險(xiǎn)公司索賠。若發(fā)生車輛被盜搶或其他非道路交通事故，應(yīng)及時(shí)向交警部門報(bào)案，同時(shí)通知保險(xiǎn)公司。出了交通事故應(yīng)該在24小時(shí)內(nèi)向承保車輛的保險(xiǎn)公司報(bào)案，報(bào)案方式有電話報(bào)案、網(wǎng)上報(bào)案、到保險(xiǎn)公司報(bào)案以及理賠員轉(zhuǎn)達(dá)報(bào)案等。不過，當(dāng)車輛撞墻，或者撞臺(tái)階、水泥柱、樹等發(fā)生事故時(shí)，可以不向交警等部門報(bào)案，直接向保險(xiǎn)公司報(bào)案就可以。
車險(xiǎn)理賠技巧二小損自己“買單”
專業(yè)人士說，向保險(xiǎn)公司報(bào)案后，不要忘了收集與保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等相關(guān)的證明和材料，這些資料對(duì)以后的理賠非常關(guān)鍵。車主在找救援公司拖車、修理廠修車時(shí)，也要與汽車保險(xiǎn)公司及時(shí)溝通，以免對(duì)方開的價(jià)與汽車保險(xiǎn)公司的賠償額相差太遠(yuǎn)。對(duì)于一些小事故造成的損失可由自己承擔(dān)，因?yàn)橛捎跊]有或次數(shù)較少的理賠記錄，明年續(xù)保時(shí)就可享受低費(fèi)率優(yōu)惠。
車險(xiǎn)理賠技巧三索賠流程看仔細(xì)
出險(xiǎn)后，有一套辦理理賠的流程：首先是報(bào)案后認(rèn)真填寫《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)/索賠通知書》并簽章;其次是及時(shí)告知保險(xiǎn)公司損壞車輛所在地點(diǎn)，以便對(duì)車輛查勘定損;還有就是提供財(cái)物損失的單據(jù)、憑證;最后就是車輛修復(fù)及事故處理結(jié)案后，辦理保險(xiǎn)索賠所需資料。
至于向保險(xiǎn)公司提供的單證，則有保險(xiǎn)單、出險(xiǎn)通知書、保險(xiǎn)車輛事故證明、責(zé)任認(rèn)定書、有關(guān)修理費(fèi)用及施救費(fèi)用的發(fā)票及其清單、涉及第三者財(cái)產(chǎn)損失、人員傷亡的還要提供事故調(diào)解書和有關(guān)費(fèi)用單據(jù)，保險(xiǎn)公司還會(huì)要求提供駕駛員駕駛證復(fù)印件和身份證復(fù)印件。
車險(xiǎn)理賠技巧四理賠金這樣領(lǐng)
通常理賠案件審理，從立案到結(jié)案的時(shí)限為10日，但部分情況除外。比如申請(qǐng)人未及時(shí)報(bào)案或未盡舉證責(zé)任的、有關(guān)鑒定書或證明未能及時(shí)提供的、案件處理結(jié)論被保險(xiǎn)人或受益人與保險(xiǎn)公司有爭(zhēng)議的等等。
到保險(xiǎn)公司領(lǐng)取理賠保險(xiǎn)金時(shí)，車主須憑領(lǐng)款通知書及出示本人身份證，經(jīng)核對(duì)確認(rèn)后即可領(lǐng)取，如：確有特殊原因，本人無法親自前來領(lǐng)款的，也可委托他人代領(lǐng)，但必須向保險(xiǎn)公司提交由車主本人簽名認(rèn)可、授權(quán)明確的授權(quán)委托書及雙方的身份證明。
車險(xiǎn)理賠技巧五異地出險(xiǎn)別私了
開車外出期間，千元以內(nèi)的小擦小碰會(huì)經(jīng)常發(fā)生，如果問題不嚴(yán)重，可以先電話通知保險(xiǎn)公司備案，回到本地之后，再把車開到修理廠修理。如果發(fā)生大的交通事故，首先必須要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并立即向當(dāng)?shù)氐墓步煌ü芾聿块T報(bào)案，同時(shí)和當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司取得聯(lián)系，并在3 48小時(shí)內(nèi)電話通知承保公司，說明保單號(hào)、出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、原因及經(jīng)過。
異地出險(xiǎn)時(shí)，車主在不了解當(dāng)?shù)鼐S修價(jià)格的情況下，盡可能到當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司推薦的修理廠維修車輛。出險(xiǎn)后，盡量不選擇私了，私了之后沒有保險(xiǎn)公司的定損證明，出現(xiàn)問題再理賠的話，很難得到賠償。同時(shí)，車險(xiǎn)理賠委托書寫的時(shí)候也需要將一切情況書寫具體。
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車險(xiǎn)理賠員工作總結(jié)篇一
--20xx年工作總結(jié)
一、本年度主要完成工作
1、業(yè)務(wù)總體完成情況
截止20xx年11月30日，全市共完成非車財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入萬元，去年同期完成保費(fèi)收入萬元，較去年同期同比增長(zhǎng)，完成全年計(jì)劃任務(wù)的，與序時(shí)進(jìn)度相差。
1至4月份競(jìng)賽累計(jì)完成保費(fèi)收入萬元，任務(wù)數(shù)為萬元，與計(jì)劃數(shù)相差萬元，完成率為，與序時(shí)進(jìn)度相差。
4至7月家財(cái)險(xiǎn)競(jìng)賽計(jì)劃完成保費(fèi)收入萬元，完成比例
5至8月份業(yè)務(wù)競(jìng)賽截止到8月31日，共完成保費(fèi)收入萬元，任務(wù)數(shù)為萬元，完成比例為，與序時(shí)進(jìn)度相差。
車險(xiǎn)理賠員工作總結(jié)篇二
在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財(cái)險(xiǎn)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)給我的機(jī)會(huì)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)*門分公司和××支公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財(cái)險(xiǎn)同事們對(duì)我的支持和幫助。
自××年7月8日，我和中大的兩個(gè)同事坐福哥的車來到*門，下午就和××支公司車險(xiǎn)部經(jīng)理李剛來到××支公司。
在××支公司7-10三個(gè)月在意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫保險(xiǎn)單等一系列工作。很多人認(rèn)為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月過去了，××年10月1日后，我被安排到非車險(xiǎn)部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車險(xiǎn)主要也是了解整個(gè)部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的*作，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的*作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險(xiǎn)經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機(jī)會(huì)。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會(huì)到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加*的為客戶服務(wù)的方式。
以前，我總以為自己對(duì)保險(xiǎn)很了解，很懂，但經(jīng)過這半年在意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“保險(xiǎn)”這兩個(gè)字的內(nèi)涵。感覺到做個(gè)真正的“保險(xiǎn)人”真的很不容易，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R(shí)，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對(duì)失敗挫折的心，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。
經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為*保險(xiǎn)貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。再次感謝人保財(cái)險(xiǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒?，?。
始終相信：努力也許會(huì)不成功，但放棄肯定失??；始終相信：我會(huì)全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會(huì)；始終相信：我會(huì)用我的成績(jī)?nèi)セ貓?bào)一路上陪伴我的人，一路上溫暖過我的人。
車險(xiǎn)理賠員工作總結(jié)篇三
在回顧這一年工作之前，我首先要感謝人保財(cái)險(xiǎn)，感
謝人保財(cái)險(xiǎn)給我的機(jī)會(huì)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)尋xxxx經(jīng)理室對(duì)我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財(cái)險(xiǎn)的同事對(duì)我的支持和幫助。
20xx年上半年，我被安排到車險(xiǎn)部門工作，主要負(fù)責(zé)：
車險(xiǎn)理賠員工作總結(jié)篇四
在全球保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，汽車保險(xiǎn)具有舉足輕重的地位。近年來，我國已經(jīng)開始進(jìn)入汽車時(shí)代，汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的好壞，不僅僅事關(guān)保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，也影響到保險(xiǎn)職能作用的發(fā)揮及社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，對(duì)保障社會(huì)穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著用心的作用。如何借鑒國際上成熟保險(xiǎn)市場(chǎng)汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來改善我國傳統(tǒng)的汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)模式，提高工作效率，降低服務(wù)成本，已成為擺在我國汽車保險(xiǎn)從業(yè)人員面前亟待解決的問題。
國外專業(yè)從事車險(xiǎn)理賠服務(wù)的機(jī)構(gòu)數(shù)量較多，而且分工很細(xì)。保險(xiǎn)公司與外部機(jī)構(gòu)基于各自的利益，為到達(dá)使客戶滿意這一共同目的，個(gè)性重視相互之間的合作.他們既各司其職，又個(gè)性注重信息、資源的共享，主要體此刻以下幾個(gè)方面：
(一)查勘、定損環(huán)節(jié)方面的合作
查勘、定損工作作為理賠服務(wù)的第一環(huán)，實(shí)際上也是保險(xiǎn)公司對(duì)案件是否賠償、賠償多少的第一關(guān)，它直接關(guān)系到保險(xiǎn)公司理賠案件的數(shù)量、結(jié)案的速度、社會(huì)影響、晶牌效應(yīng)等諸多方面，所以，保險(xiǎn)公司都十分重視這一環(huán)節(jié)。為了應(yīng)付超多繁瑣的查勘、定損工作，發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的保險(xiǎn)公司普遍采用了與外部專業(yè)機(jī)構(gòu)合作的模式。
(二)信息技術(shù)開發(fā)環(huán)節(jié)的合作
2.提高查勘定損的準(zhǔn)確性。德國安聯(lián)集團(tuán)一向使用audatex系統(tǒng)(現(xiàn)屬于美國adp公司)，近期還使用glassmatix估損系統(tǒng)，保證了車險(xiǎn)理賠的規(guī)范、透明3.提高接報(bào)案的及時(shí)性和方便性。日本安田火災(zāi)海上保險(xiǎn)公司在車險(xiǎn)理賠中使用24小時(shí)工作的事故受理報(bào)告系統(tǒng)，該系統(tǒng)與全國各地的14個(gè)理賠中心及全國252個(gè)理賠終端的遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)應(yīng)，客戶從任何理賠終端都能得到保險(xiǎn)公司的處理結(jié)果，并在7日內(nèi)得到賠款。
(三)帶給多樣化服務(wù)環(huán)節(jié)方面的合作
為客戶帶給全方位、多層次的服務(wù)是現(xiàn)代車險(xiǎn)理賠的一大特點(diǎn)，其中，衍生服務(wù)已成為競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。在這方面做得最好的當(dāng)屬美國。作為全球最大的保險(xiǎn)市場(chǎng)，美國保險(xiǎn)公司與銀行、電信、醫(yī)院、警署、維修廠、玻璃店、救援公司、急救中心等外部機(jī)構(gòu)的合作十分普遍。自上世紀(jì)90年代初開始，美國還出現(xiàn)了一種專門為汽車保險(xiǎn)公司做損余處理的公司。超多專業(yè)機(jī)構(gòu)的存在不僅僅提高了保險(xiǎn)業(yè)的總體水平，而且促進(jìn)了保險(xiǎn)保障質(zhì)量的提高和保險(xiǎn)服務(wù)成本的降低。
車險(xiǎn)是我國國內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)上規(guī)模最大的單險(xiǎn)種業(yè)務(wù)，是我國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的骨干險(xiǎn)種。其業(yè)務(wù)量占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的一半以上。20xx年，全國產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)億元，有億元來自車險(xiǎn)。20xx年，我國產(chǎn)險(xiǎn)公司中，車險(xiǎn)已決賠案件數(shù)高達(dá)766萬多起，賠付率高達(dá)，車險(xiǎn)查勘、理算工程量大、成本高。在我國目前保險(xiǎn)市場(chǎng)手續(xù)費(fèi)高、費(fèi)用率高、資金利用率低的狀況下，車險(xiǎn)在20xx年的經(jīng)營(yíng)中已出現(xiàn)了全行業(yè)虧損的嚴(yán)峻局面。有效地改變目前我國的車險(xiǎn)理賠服務(wù)模式，擠壓理賠水分，降低理賠服務(wù)成本，已成為改變目前我國車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)虧損局面的重大課題之一。
(一)我國的理賠服務(wù)模式
由于機(jī)動(dòng)車輛具有流動(dòng)性的特點(diǎn)，要求保險(xiǎn)公司在經(jīng)營(yíng)，個(gè)性是在帶給服務(wù)方面要建立和完善與機(jī)動(dòng)車輛特點(diǎn)相適應(yīng)的服務(wù)體系或者服務(wù)機(jī)制，做好機(jī)動(dòng)車輛出險(xiǎn)后的處理工作。這種服務(wù)體系或機(jī)制主要是圍繞在保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后及時(shí)的援救、查勘、定損和修復(fù)方面，同時(shí)，還包括處理涉及第三者職責(zé)的案件。目前，我國較為成熟和流行的模式是以保險(xiǎn)公司自主理賠為主導(dǎo)的理賠服務(wù)模式，其特點(diǎn)為：
1.各自建立自己的服務(wù)熱線，對(duì)被保險(xiǎn)人實(shí)行全天候、全方位的服務(wù)，透過熱線理解報(bào)案。
2.各自建立自己的查勘隊(duì)伍，自身配備齊全的查勘車輛和相應(yīng)設(shè)備，理解自身客戶服務(wù)中心的調(diào)度和現(xiàn)場(chǎng)查勘定損。
3.各自建立自己的車輛零配件報(bào)價(jià)中心，針對(duì)車險(xiǎn)賠付項(xiàng)目所占比重高，對(duì)車險(xiǎn)賠付率和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)影響大，同時(shí)又是最容易產(chǎn)生暴利的零配件賠款，各家保險(xiǎn)公司都十分重視，組織專人從事汽車配件價(jià)格的收集、報(bào)價(jià)和核價(jià)工作。
4.查勘定損的某個(gè)環(huán)節(jié)或服務(wù)輻射不到的某個(gè)領(lǐng)域才交由公估公司、物價(jià)部門、修理廠、調(diào)查公司等外部機(jī)構(gòu)去完成。
(二)目前我國汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)模式的利弊分析
1.自主理賠。即由保險(xiǎn)公司的理賠部門負(fù)責(zé)事故的檢驗(yàn)和損失理算。這種方式在我國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展初期曾發(fā)揮了用心作用，同時(shí)也明顯帶有一系列特定歷史時(shí)期的烙印。隨著中國社會(huì)的改革開放和市場(chǎng)的發(fā)展變化，個(gè)性是加入wto以后，全球經(jīng)濟(jì)一體化對(duì)中國產(chǎn)生了巨大影響，國際上先進(jìn)的理賠估損方法和理念不斷傳人國內(nèi)i被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)消費(fèi)意識(shí)也不斷提高，這種模式的弊端便日益凸現(xiàn)出來，主要表此刻：
(1)資金投入大、工作效率低、經(jīng)濟(jì)效益差。對(duì)于保險(xiǎn)公司自身來說，從展業(yè)到承保，從定損到核賠，每個(gè)環(huán)節(jié)都抓在手里，大而全的模式造成效率低下。龐大的理賠隊(duì)伍，加上查勘車輛、設(shè)備的相應(yīng)配置，超多的人力、物力處理煩瑣的估損理賠事務(wù)，導(dǎo)致其內(nèi)部管理和經(jīng)營(yíng)核算的經(jīng)濟(jì)效益差，還常常出現(xiàn)業(yè)務(wù)人員查勘看但是來、估損定但是來、材料交但是來的不正?，F(xiàn)象。這種資源配置的不合理性與我國保險(xiǎn)公司要做大做強(qiáng)、參與國際競(jìng)爭(zhēng)，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力、走專業(yè)化經(jīng)營(yíng)道路的要求相比，是不相適應(yīng)的。
(2)理賠業(yè)務(wù)透明度差，有失公正。汽車保險(xiǎn)的定損理賠不同于其他社會(huì)生產(chǎn)項(xiàng)目，其涉及的利益面廣、專業(yè)性強(qiáng)，理算類別多，這就要求理賠業(yè)務(wù)公開、透明。保險(xiǎn)公司自己定損，就好比保險(xiǎn)公司既做運(yùn)動(dòng)員，又當(dāng)裁判員，這對(duì)于被保險(xiǎn)人來說，意味著定損結(jié)果違背了公正的基本原則和要求。對(duì)于這種矛盾，即使保險(xiǎn)公司的定損結(jié)論是合理的，也往往難以令被保險(xiǎn)人信服，導(dǎo)致了理賠工作中易產(chǎn)生糾紛。尤其是在信息不對(duì)稱的市場(chǎng)中，這種弊端就愈加突出。
2.物價(jià)評(píng)估。即公安交通管理部門委托物價(jià)部門強(qiáng)制定損。這種方式用得比較少，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)雙方當(dāng)事人都不認(rèn)可、不歡迎。中國^v^也曾發(fā)文予以抵制。
3.保險(xiǎn)公估。即由專業(yè)的保險(xiǎn)公估公司理解保險(xiǎn)當(dāng)事人的委托，負(fù)責(zé)汽車的損失檢驗(yàn)和理算工作，這是國際上通行的做法。這種做法的好處有：
(1)能夠減少理賠糾紛。由沒有利益關(guān)系的公估人負(fù)責(zé)查勘、定損工作，能夠更好地體現(xiàn)保險(xiǎn)公司合同公平的特點(diǎn)，使理賠過程公開、透明，避免了可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議和糾紛，防止以權(quán)謀私。
(2)完善了保險(xiǎn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。由專業(yè)公司負(fù)責(zé)查勘、定損工作，能夠更好地體現(xiàn)社會(huì)分工的專業(yè)化，同時(shí)能夠促進(jìn)保險(xiǎn)公估業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步完善保險(xiǎn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。
(3)能夠促進(jìn)保險(xiǎn)公司優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，節(jié)省超多的人力、物力、財(cái)力。由于保險(xiǎn)公司是按實(shí)際發(fā)生的檢驗(yàn)工作量向公估公司支付檢驗(yàn)費(fèi)用的，因此能更如實(shí)反映經(jīng)營(yíng)的真實(shí)狀況，避免保險(xiǎn)公司配備固定的檢驗(yàn)人員和相關(guān)設(shè)備可能產(chǎn)生的不必要的費(fèi)用開支和增加的固定經(jīng)營(yíng)成本。
車險(xiǎn)理賠員工作總結(jié)篇五
在全球保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，汽車保險(xiǎn)具有舉足輕重的地位。近年來，我國已經(jīng)開始進(jìn)入汽車時(shí)代，汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的好壞，不僅事關(guān)保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，也影響到保險(xiǎn)職能作用的發(fā)揮及社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，對(duì)保障社會(huì)穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。如何借鑒國際上成熟保險(xiǎn)市場(chǎng)汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來改進(jìn)我國傳統(tǒng)的汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)模式，提高工作效率，降低服務(wù)成本，已成為擺在我國汽車保險(xiǎn)從業(yè)人員面前亟待解決的問題。
一、國際成熟保險(xiǎn)市場(chǎng)汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)的模式及特點(diǎn)
國外專業(yè)從事車險(xiǎn)理賠服務(wù)的機(jī)構(gòu)數(shù)量較多，而且分工很細(xì)。保險(xiǎn)公司與外部機(jī)構(gòu)基于各自的利益，為達(dá)到使客戶滿意這一共同目的，特別重視相互之間的合作.他們既各司其職，又特別注重信息、資源的共享，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(一)查勘、定損環(huán)節(jié)方面的合作
查勘、定損工作作為理賠服務(wù)的第一環(huán)，實(shí)際上也是保險(xiǎn)公司對(duì)案件是否賠償、賠償多少的第一關(guān)，它直接關(guān)系到保險(xiǎn)公司理賠案件的數(shù)量、結(jié)案的速度、社會(huì)影響、晶牌效應(yīng)等諸多方面，所以，保險(xiǎn)公司都非常重視這一環(huán)節(jié)。為了應(yīng)付大量繁瑣的查勘、定損工作，發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的保險(xiǎn)公司普遍采用了與外部專業(yè)機(jī)構(gòu)合作的模式。
(二)信息技術(shù)開發(fā)環(huán)節(jié)的合作
2.提高查勘定損的準(zhǔn)確性。德國安聯(lián)集團(tuán)一直使用 audatex系統(tǒng)(現(xiàn)屬于美國adp公司)，近期還使用 glamatix估損系統(tǒng)，保證了車險(xiǎn)理賠的規(guī)范、透明 3.提高接報(bào)案的及時(shí)性和方便性。日本安田火災(zāi)海上保險(xiǎn)公司在車險(xiǎn)理賠中使用24小時(shí)工作的事故受理報(bào)告系統(tǒng)，該系統(tǒng)與全國各地的14個(gè)理賠中心及全國252個(gè)理賠終端的遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)應(yīng)，客戶從任何理賠終端都能得到保險(xiǎn)公司的處理結(jié)果，并在7日內(nèi)得到賠款。
(三)提供多樣化服務(wù)環(huán)節(jié)方面的合作
為客戶提供全方位、多層次的服務(wù)是現(xiàn)代車險(xiǎn)理賠的一大特點(diǎn)，其中，衍生服務(wù)已成為競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。在這方面做得最好的當(dāng)屬美國。作為全球最大的保險(xiǎn)市場(chǎng)，美國保險(xiǎn)公司與銀行、電信、醫(yī)院、警署、維修廠、玻璃店、救援公司、急救中心等外部機(jī)構(gòu)的合作非常普遍。自上世紀(jì)90年代初開始，美國還出現(xiàn)了一種專門為汽車保險(xiǎn)公司做損余處理的公司。大量專業(yè)機(jī)構(gòu)的存在不僅提高了保險(xiǎn)業(yè)的總體水平，而且促進(jìn)了保險(xiǎn)保障質(zhì)量的提高和保險(xiǎn)服務(wù)成本的降低。
二、當(dāng)前我國保險(xiǎn)市場(chǎng)汽車?yán)碣r服務(wù)的模式及其利弊分析
車險(xiǎn)是我國國內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)上規(guī)模最大的單險(xiǎn)種業(yè)務(wù)，是我國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的骨干險(xiǎn)種。其業(yè)務(wù)量占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的一半以上。2003年，全國產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)億元，有 億元來自車險(xiǎn)。2003年，我國產(chǎn)險(xiǎn)公司中，車險(xiǎn)已決賠案件數(shù)高達(dá)766萬多起，賠付率高達(dá)，車險(xiǎn)查勘、理算工程量大、成本高。在我國目前保險(xiǎn)市場(chǎng)手續(xù)費(fèi)高、費(fèi)用率高、資金利用率低的狀況下，車險(xiǎn)在2003年的經(jīng)營(yíng)中已出現(xiàn)了全行業(yè)虧損的嚴(yán)峻局面。有效地改變目前我國的車險(xiǎn)理賠服務(wù)模式，擠壓理賠水分，降低理賠服務(wù)成本，已成為改變目前我國車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)虧損局面的重大課題之一。
(一)我國的理賠服務(wù)模式
由于機(jī)動(dòng)車輛具有流動(dòng)性的特點(diǎn)，要求保險(xiǎn)公司在經(jīng)營(yíng)，特別是在提供服務(wù)方面要建立和完善與機(jī)動(dòng)車輛特點(diǎn)相適應(yīng)的服務(wù)體系或者服務(wù)機(jī)制，做好機(jī)動(dòng)車輛出險(xiǎn)后的處理工作。這種服務(wù)體系或機(jī)制主要是圍繞在保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后及時(shí)的援救、查勘、定損和修復(fù)方面，同時(shí)，還包括處理涉及第三者責(zé)任的案件。目前，我國較為成熟和流行的模式是以保險(xiǎn)公司自主理賠為主導(dǎo)的理賠服務(wù)模式，其特點(diǎn)為：
1.各自建立自己的服務(wù)熱線，對(duì)被保險(xiǎn)人實(shí)行全天候、全方位的服務(wù)，通過熱線接受報(bào)案。
2.各自建立自己的查勘隊(duì)伍，自身配備齊全的查勘車輛和相應(yīng)設(shè)備，接受自身客戶服務(wù)中心的調(diào)度和現(xiàn)場(chǎng)查勘定損。
3.各自建立自己的車輛零配件報(bào)價(jià)中心，針對(duì)車險(xiǎn)賠付項(xiàng)目所占比重高，對(duì)車險(xiǎn)賠付率和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)影響大，同時(shí)又是最容易產(chǎn)生暴利的零配件賠款，各家保險(xiǎn)公司都非常重視，組織專人從事汽車配件價(jià)格的收集、報(bào)價(jià)和核價(jià)工作。
4.查勘定損的某個(gè)環(huán)節(jié)或服務(wù)輻射不到的某個(gè)領(lǐng)域才交由公估公司、物價(jià)部門、修理廠、調(diào)查公司等外部機(jī)構(gòu)去完成。
(二)目前我國汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)模式的利弊分析
1.自主理賠。即由保險(xiǎn)公司的理賠部門負(fù)責(zé)事故的檢驗(yàn)和損失理算。這種方式在我國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展初期曾發(fā)揮了積極作用，同時(shí)也明顯帶有一系列特定歷史時(shí)期的烙印。隨著中國社會(huì)的改革開放和市場(chǎng)的發(fā)展變化，特別是加入wto以后，全球經(jīng)濟(jì)一體化對(duì)中國產(chǎn)生了巨大影響，國際上先進(jìn)的理賠估損方法和理念不斷傳人國內(nèi)i被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)消費(fèi)意識(shí)也不斷提高，這種模式的弊端便日益凸現(xiàn)出來，主要表現(xiàn)在：
(1)資金投入大、工作效率低、經(jīng)濟(jì)效益差。對(duì)于保險(xiǎn)公司自身來說，從展業(yè)到承保，從定損到核賠，每個(gè)環(huán)節(jié)都抓在手里，大而全的模式造成效率低下。龐大的理賠隊(duì)伍，加上查勘車輛、設(shè)備的相應(yīng)配置，大量的人力、物力處理煩瑣的估損理賠事務(wù)，導(dǎo)致其內(nèi)部管理和經(jīng)營(yíng)核算的經(jīng)濟(jì)效益差，還常常出現(xiàn)業(yè)務(wù)人員查勘看不過來、估損定不過來、材料交不過來的不正?，F(xiàn)象。這種資源配置的不合理性與我國保險(xiǎn)公司要做大做強(qiáng)、參與國際競(jìng)爭(zhēng)，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力、走專業(yè)化經(jīng)營(yíng)道路的要求相比，是不相適應(yīng)的。
(2)理賠業(yè)務(wù)透明度差，有失公正。汽車保險(xiǎn)的定損理賠不同于其他社會(huì)生產(chǎn)項(xiàng)目，其涉及的利益面廣、專業(yè)性強(qiáng)，理算類別多，這就要求理賠業(yè)務(wù)公開、透明。保險(xiǎn)公司自己定損，就好比保險(xiǎn)公司既做“運(yùn)動(dòng)員”，又當(dāng)“裁判員”，這對(duì)于被保險(xiǎn)人來說，意味著定損結(jié)果違背了公正的基本原則和要求。對(duì)于這種矛盾，即使保險(xiǎn)公司的定損結(jié)論是合理的，也往往難以令被保險(xiǎn)人信服，導(dǎo)致了理賠工作中易產(chǎn)生糾紛。尤其是在信息不對(duì)稱的市場(chǎng)中，這種弊端就愈加突出。
2.物價(jià)評(píng)估。即公安交通管理部門委托物價(jià)部門強(qiáng)制定損。這種方式用得比較少，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)雙方當(dāng)事人都不認(rèn)可、不歡迎。中國^v^也曾發(fā)文予以抵制。
3.保險(xiǎn)公估。即由專業(yè)的保險(xiǎn)公估公司接受保險(xiǎn)當(dāng)事人的委托，負(fù)責(zé)汽車的損失檢驗(yàn)和理算工作，這是國際上通行的做法。這種做法的好處有：
(1)可以減少理賠糾紛。由沒有利益關(guān)系的公估人負(fù)責(zé)查勘、定損工作，能夠更好地體現(xiàn)保險(xiǎn)公司合同公平的特點(diǎn)，使理賠過程公開、透明，避免了可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議和糾紛，防止以權(quán)謀私。
(2)完善了保險(xiǎn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。由專業(yè)公司負(fù)責(zé)查勘、定損工作，能夠更好地體現(xiàn)社會(huì)分工的專業(yè)化，同時(shí)可以促進(jìn)保險(xiǎn)公估業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步完善保險(xiǎn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。
人保財(cái)險(xiǎn)公司非車險(xiǎn)部個(gè)人工作總結(jié)在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財(cái)險(xiǎn)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)給我的機(jī)會(huì)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)江門分公司和××支公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財(cái)險(xiǎn)同事們對(duì)我的支持和幫助。
自××年7月8日，我和中大的兩個(gè)同事坐福哥的車來到江門，下午就和××支公司車險(xiǎn)部經(jīng)理李剛來到××支公司。
在××支公司7-10三個(gè)月在意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫保險(xiǎn)單等一系列工作。很多人認(rèn)為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月過去了，××年10月1日后，我被安排到非車險(xiǎn)部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車險(xiǎn)主要也是了解整個(gè)部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險(xiǎn)經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機(jī)會(huì)。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會(huì)到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。
以前，我總以為自己對(duì)保險(xiǎn)很了解，很懂，但經(jīng)過這半年在意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“保險(xiǎn)”這兩個(gè)字的內(nèi)涵。感覺到做個(gè)真正的“保險(xiǎn)人”真的很不容易，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R(shí)，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對(duì)失敗挫折的心，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。
一、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作
1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)
20xx年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)xx地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”
車險(xiǎn)理賠員工作總結(jié)篇六
尊敬的王總：
關(guān)于近期我在理賠工作中出現(xiàn)的失誤，尤其是在處理投保車輛晉jt3047號(hào)出租車事件中出現(xiàn)的重大失誤，在這里，我做出深刻的檢討。
2013年8月6號(hào)，投保車輛晉jt3047號(hào)出租車來我公司尋求理賠，據(jù)稱本投保車輛發(fā)生事故，前保險(xiǎn)杠受損，事故現(xiàn)場(chǎng)已消失。經(jīng)查看，確屬碰撞事故造成?？紤]到理賠金額不大、來年能繼續(xù)到我公司續(xù)保，又車主一再要求下，我會(huì)同本車車主出去嵐縣北村模擬了一現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)這一理賠案件進(jìn)行了全額賠償。本來以為這起事故屬小額案件，不會(huì)對(duì)公司引起多^v^煩，但事后被省公司抽查發(fā)現(xiàn)，被認(rèn)定為虛假案件，在省公司范圍內(nèi)進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)。在此我感到十分的自責(zé)和羞愧，我給分公司及中心領(lǐng)導(dǎo)蒙了羞，給處于理賠各線的同仁丟了臉，我愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我多年來的信任。
說一千道一萬也彌補(bǔ)不了我這次的過錯(cuò)，作為人保理賠線上的老員工，未能嚴(yán)格按照公司規(guī)定處理理賠事故，為能嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，我表示深刻的歉意。希望分公司及理賠中心再給我一次機(jī)會(huì)，我保證以后絕不會(huì)出現(xiàn)類似的失誤，絕不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤，以后一定要嚴(yán)格遵守公司章程，完善自己的理賠知識(shí)，在理賠線上，為公司，為各位同仁做出榜樣。
最后，我要再說一聲，對(duì)不起王總。
車險(xiǎn)理賠員工作總結(jié)篇七
今年是我們理賠部緊跟公司戰(zhàn)略部署、把握主動(dòng)、明確目標(biāo)、扎實(shí)措施、合力攻堅(jiān)、強(qiáng)勢(shì)奮進(jìn)的一年。在這一年里，理賠部全體員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，文明服務(wù)，較好地完成了上級(jí)公司和公司總經(jīng)理室交付的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)對(duì)本年度工作總結(jié)如下。
我們加大了對(duì)各環(huán)節(jié)工作的改革力度，通過改革本部門內(nèi)各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門內(nèi)所有員工的收入分拆成基本工資與績(jī)效工資兩個(gè)部分，施行績(jī)效工資與個(gè)人實(shí)際工作質(zhì)量相掛鉤的考核辦法，依據(jù)工作質(zhì)量對(duì)績(jī)效工資進(jìn)行核定、發(fā)放，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工資由統(tǒng)一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學(xué)轉(zhuǎn)化，通過一系列的舉措，切實(shí)加大了對(duì)現(xiàn)場(chǎng)賠付案件的推行力度，加快了案件在各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度，提高了保險(xiǎn)理賠服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)而使xx保險(xiǎn)品牌特色服務(wù)進(jìn)一步得到了社會(huì)的認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。
在過去的一年里，我們不斷加大對(duì)本部門各崗位人員培訓(xùn)的投入力度，我部門共組織各類培訓(xùn)、崗位技能考核及業(yè)務(wù)知識(shí)交流活動(dòng)10余場(chǎng)次，并邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，講授保險(xiǎn)公估知識(shí)、理賠業(yè)務(wù)技巧；調(diào)派員工參加社會(huì)及公司內(nèi)部組織的各類培訓(xùn)；在xx廠xx汽車行針對(duì)特定事故車組織查勘定損人員進(jìn)行查勘技能大賽；赴xx公司參觀學(xué)習(xí)、進(jìn)行業(yè)務(wù)交流；通過組織、舉辦形式多樣的活動(dòng)，切實(shí)提高了部門內(nèi)廣大員工的業(yè)務(wù)技能和工作水平。
為適應(yīng)工作發(fā)展的需要，理賠部及時(shí)的為每組查勘人員配備了筆記本電腦，并以組為單位增配了數(shù)碼照相機(jī)，從而使每一個(gè)查勘組都能夠擁有一臺(tái)筆記本電腦、兩部數(shù)碼照相機(jī)，與此同時(shí)，理賠部還在每一輛查勘車上加裝了gps定位系統(tǒng)，進(jìn)而使專線人員可以更直觀的掌握xx市區(qū)及周邊地區(qū)的交通狀況以及部門查勘車輛所處位置與使用情況，使現(xiàn)場(chǎng)調(diào)派更加合理，避免了“誤派”、“錯(cuò)派”，提高了調(diào)派的質(zhì)量，進(jìn)而保證了較高的第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率。強(qiáng)大的硬件投入，先進(jìn)的車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)，為xx保險(xiǎn)特色理賠服務(wù)健康、有序的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在接下來的時(shí)間里，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護(hù)公司利益為目標(biāo)，著力提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率，提升公司的社會(huì)美譽(yù)度，樹立公司品牌，展示我們公司的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)通過服務(wù)促進(jìn)效益，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
車險(xiǎn)理賠員工作總結(jié)篇八
20__年3月份開始暫代業(yè)管經(jīng)理一職，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的共同努力下，我司于6月9日完成了分公司下達(dá)的全年任務(wù)，在分公司名據(jù)首位，在分公司也是第一個(gè)完成任務(wù)的三級(jí)機(jī)構(gòu)，在這半年里充滿了激情與挑戰(zhàn)。
現(xiàn)將半年來取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：
一、 提高自我意識(shí)
自加盟民安保險(xiǎn)公司以來，一直從事業(yè)管部承保工作。以以往的工作經(jīng)歷，清楚的知道這個(gè)崗位的嚴(yán)格和重要。以“合規(guī)、合法”為中心在工作的同時(shí)，牢記各項(xiàng)核保政策，努力學(xué)習(xí)核保專業(yè)知識(shí)，調(diào)整自身知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升自我意識(shí)與政策執(zhí)行把握能力。
公司在承保面對(duì)業(yè)務(wù)量的迅速增長(zhǎng)，承保過程中遇到的問題也與日俱增，我一直秉承著認(rèn)真鉆研，仔細(xì)調(diào)研，努力做到：不放走一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶，不放進(jìn)一筆不良業(yè)務(wù)，推動(dòng)公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)，降低風(fēng)險(xiǎn)努力做到規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。
二、 日常工作總結(jié)
每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險(xiǎn)單，每天的工作就是錄入、錄入、再錄入。但我的每一筆錄入，每一次出單，都是和公司在半年完成全年任務(wù)的1270萬密不可分的?？雌饋砦业墓ぷ骺菰餆o味，但我深知，認(rèn)真仔細(xì)的做好每一單業(yè)務(wù)，嚴(yán)格審核每一點(diǎn)信息，才能把風(fēng)險(xiǎn)拒之門外。
三、下半年計(jì)劃
在下半年的工作中我會(huì)一如既往的，嚴(yán)格要求自己，在不斷完善和細(xì)化自己工作的同時(shí)，還要帶領(lǐng)部門員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，做到理論和實(shí)際相結(jié)合，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和關(guān)懷。
“從我做起，從點(diǎn)滴做起，從現(xiàn)在做起”，以公司榮為榮，為民安保險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
車險(xiǎn)理賠員工作總結(jié)篇九
公司上半年黨建工作繼續(xù)以^v^理論和重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹黨的__大精神、市委九屆九次全委(擴(kuò)大)會(huì)議精神和建委黨委的工作部署，根據(jù)黨的先進(jìn)性教育建設(shè)“走在前列”的要求，公司黨總支以加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)為主線，圍繞垃圾無害化處理、道路清掃保潔，營(yíng)造優(yōu)美市容環(huán)境的工作中心突出干部隊(duì)伍建設(shè)和“兩個(gè)”長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)的重點(diǎn)，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，進(jìn)一步提高了黨建工作整體水平，切實(shí)增強(qiáng)了黨組織的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，為我公司圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的組織保證和制度保證?，F(xiàn)將上半年黨建工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子干部隊(duì)伍的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)公司領(lǐng)導(dǎo)班子整體素質(zhì)實(shí)現(xiàn)新提高。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍的思想政治和作風(fēng)建設(shè)。
1、公司黨總支本著提高領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)水平和工作水平，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子成員“五種能力”，增強(qiáng)他們駕馭工作統(tǒng)領(lǐng)全局的能力。建立了黨建工作例會(huì)制度，每月召開一次由各支部書記參加的黨建例會(huì)，分析、總結(jié)本月黨建工作進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。堅(jiān)持和貫徹集中制原則，進(jìn)一步完善經(jīng)理辦公會(huì)議和議事制度，提高決策科學(xué)化、化水平，使班子成員在思想上保持高度團(tuán)結(jié)，感情上互相信任，工作中互相支持，生活中互相幫助，班子成員配合默契，形成合力，使領(lǐng)導(dǎo)班子成為團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體干部職工開創(chuàng)環(huán)衛(wèi)建設(shè)工作新局面的堅(jiān)強(qiáng)核心。
3、通過學(xué)_同志在中央紀(jì)委第六次全會(huì)上的重要講話精神，使全體黨員明確了學(xué)習(xí)貫徹黨章的重大意義。公司黨總支于3月17日組織全體黨員以集中學(xué)習(xí)的形式對(duì)黨章進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。公司黨員干部特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章、貫徹黨章、維護(hù)黨章，為全體黨員作出表率。公司將學(xué)習(xí)貫徹黨章與樹立社會(huì)主義榮辱觀和開展先進(jìn)性教育活動(dòng)，建立長(zhǎng)效機(jī)制結(jié)合起來。公司根據(jù)上級(jí)要求于3月31日組織全體黨員中層干部40余人觀看了電影《生死牛玉儒》，黨員干部觀看影片后感觸很深，被牛玉儒同志忘我的工作精神所感動(dòng)，對(duì)學(xué)習(xí)《黨章》和“八榮八恥”的重要意義有了深刻的認(rèn)識(shí)。紛紛表示要以牛玉儒同志為楷模，把“儒子牛”精神貫穿到工作中，為企業(yè)不斷發(fā)展壯大做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。根據(jù)建委黨委的精神，制定了《包頭市環(huán)衛(wèi)關(guān)于深入開展樹立社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的安排》，并下發(fā)到公司機(jī)關(guān)各科室及各二級(jí)單位，廣大職工深入學(xué)習(xí)了__提出“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀，使全體職工全面理解和把握“八榮八恥”的深刻內(nèi)涵和基本要求，為推進(jìn)公司廉政建設(shè)，加強(qiáng)社會(huì)主義思想道德建設(shè)創(chuàng)造了有力條件。
4、根據(jù)建委黨建的工作安排，制定了《包頭市環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)公司__年黨建工作安排》、《包頭市環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)公司__年精神文明建設(shè)工作安排包頭市環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)公司__年工會(huì)工作安排》、《包頭市環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)公司__年紀(jì)檢監(jiān)察工作安排》、《包頭市環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)公司治理商業(yè)賄賂工作實(shí)施方案》并成立了治理商業(yè)賄賂工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并將文件下發(fā)到各二級(jí)單位深入貫徹落實(shí)。
(二)貫徹集中制，加強(qiáng)組織建設(shè)。
1、貫徹集中制。繼續(xù)堅(jiān)持完善黨建工作責(zé)任制，從服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大局出發(fā)，明確黨建工作重點(diǎn)和任務(wù)，增強(qiáng)了基層黨支部抓黨建工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性;繼續(xù)開展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)。完善落實(shí)黨員責(zé)任區(qū)，增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。繼續(xù)堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，提高了全體黨員干部的政治理論水平，切實(shí)增強(qiáng)了黨組織的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力。二是建立健全先進(jìn)性教育活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制。公司黨總支注重總結(jié)吸取先進(jìn)性教育活動(dòng)的好方法、好措施制定了先進(jìn)性教育活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制方案和工作方案，使長(zhǎng)效機(jī)制有效的貫徹到實(shí)際工作中去，從根本上、制度上、機(jī)制上解決公司目前存在的問題，并制定完善了以提高思想政治素質(zhì)為目標(biāo)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制，并進(jìn)一步完善了基層黨組織建設(shè)工作機(jī)制，黨員動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，以“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”為載體，完善激勵(lì)黨員先進(jìn)性等四個(gè)方面的保持^v^員先進(jìn)性教育活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制，為黨的先進(jìn)性建設(shè)提供了堅(jiān)強(qiáng)的制度保證。
公司半年黨建工作總結(jié)
職業(yè)道德建設(shè);繼續(xù)深入開展“講文明，樹新風(fēng)”活動(dòng)，全面提高公司干部職工文明素質(zhì);繼續(xù)深入開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，增強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制的活力;公司普遍開展文明科室、文明班組、文明職工(收費(fèi)員)創(chuàng)評(píng)活動(dòng)。以上幾方面的精神文明建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，為公司精神文明建設(shè)提供了堅(jiān)強(qiáng)的制度保證。
四是繼續(xù)做好“結(jié)對(duì)共建”工作。制定了《環(huán)衛(wèi)公司開展“結(jié)對(duì)共建”實(shí)施方案》，在幫扶、幫困上下功夫，從而堅(jiān)實(shí)了結(jié)對(duì)共建的工作基礎(chǔ)，提高了結(jié)對(duì)共建整體水平。
(三)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高黨員干部隊(duì)伍整體素質(zhì)。
加大貫徹落實(shí)《領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用的工作條例》的力度，做好干部的選拔任用和監(jiān)督管理工作。按照解放思想、更新知識(shí)、提高素質(zhì)、高效精簡(jiǎn)的原則，進(jìn)行了人事制度改革，擴(kuò)大選人用人視野，不拘一格地把那些作風(fēng)正派，綜合素質(zhì)高，年輕有為的同志充實(shí)到中層干部隊(duì)伍中去。
今年，公司對(duì)中層干部進(jìn)行了調(diào)整充實(shí)，以實(shí)績(jī)考核為依據(jù)，并推行了交流輪崗，有效激勵(lì)了中層干部的工作熱情。
公司加大對(duì)干部的日?？己撕投ㄆ诳己耍妗?zhǔn)確的掌握干部的工作表現(xiàn)和工作實(shí)績(jī)。
二、加強(qiáng)基層組織建設(shè)，增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
1、建立落實(shí)各項(xiàng)制度是加強(qiáng)組織建設(shè)的保證。一是堅(jiān)持黨組織參與公司重大問題決策的有關(guān)制度，經(jīng)理辦公會(huì)議都有黨總支委員、支部書記參加，保證了黨組織按程序有效地參與重大問題的決策。建立健全了書記抓黨建責(zé)任制，做到思路、精力、工作三到位，做到黨建工作基礎(chǔ)扎實(shí)，成績(jī)明顯。黨總支適時(shí)召開總支委員會(huì)，研究布置工作;積極開展批評(píng)與自我批評(píng)，通過學(xué)習(xí)先進(jìn)，改進(jìn)工作方法等提高了黨員素質(zhì)。每個(gè)黨員在自己的責(zé)任區(qū)認(rèn)真做好群眾服務(wù)工作，把群眾提出的困難與問題及時(shí)向上級(jí)反映，起到了密切黨群關(guān)系的橋梁作用。
2、認(rèn)真做好入黨積極分子的培養(yǎng)教育和發(fā)展^v^員工作，不斷壯大黨員隊(duì)伍。
總支和支部按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善機(jī)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，在年初制定了黨員發(fā)展和入黨積極分子的培養(yǎng)規(guī)劃，并有3名入黨積極份子參加了建委組織的培訓(xùn)班進(jìn)行學(xué)習(xí)，使非黨員積極份子不斷豐富了黨的知識(shí)，提高對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)了黨性鍛煉。
在建黨86周年及長(zhǎng)征71周年之際，公司將對(duì)優(yōu)秀^v^員進(jìn)行表彰、^v^員進(jìn)行集體宣誓并舉辦各種類型的紀(jì)念活動(dòng)，激發(fā)黨員對(duì)黨的熱愛，堅(jiān)定黨員對(duì)黨的忠誠。
三、鞏固提高精神文明建設(shè)水平，深入開展文明單位的創(chuàng)建活動(dòng)。
建立精神文明建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。公司在晉升為市級(jí)文明單位以來，珍惜榮譽(yù)，在原有基礎(chǔ)上對(duì)各單位提出更高的要求，目前各單位基礎(chǔ)資料健全，機(jī)械化清掃站、東河垃圾處理廠晉升為市級(jí)文明單位，環(huán)衛(wèi)監(jiān)察大隊(duì)、廢土廠已通過區(qū)級(jí)文明單位的驗(yàn)收;昆區(qū)收費(fèi)所已通過區(qū)級(jí)文明單位復(fù)查驗(yàn)收，其它單位也在積極努力，力爭(zhēng)進(jìn)入市區(qū)兩級(jí)文明行列。公司黨總支對(duì)精神文明建設(shè)工作中取得成績(jī)和好的辦法及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。
四、制度建設(shè)與黨風(fēng)廉政建設(shè)“雙管”齊下。
根據(jù)《包頭市環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)公司黨建工作制度匯編》，不斷充實(shí)完善各項(xiàng)制度，并抓好落實(shí)。把各基層單位黨支部制度的落實(shí)作為重點(diǎn)，通過召開黨建例會(huì)、生活會(huì)、隨機(jī)檢查等多種形式，使各項(xiàng)制度有效實(shí)施。同時(shí)要加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，努力營(yíng)造良好的政治環(huán)境。一是認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律。認(rèn)真貫徹《廉正準(zhǔn)則》和“八項(xiàng)規(guī)定”等黨紀(jì)黨規(guī)，自覺貫徹執(zhí)行“八個(gè)堅(jiān)持，八個(gè)反對(duì)”，嚴(yán)格規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部的從政行為，工作中要本著標(biāo)本兼治，綜合治理，預(yù)防為主的原則，狠抓反腐敗三項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)，努力從源頭上預(yù)防和治理。二是強(qiáng)化落實(shí)黨內(nèi)監(jiān)督制度。根據(jù)《中國^v^黨內(nèi)監(jiān)督條例》的要求，始終堅(jiān)持落實(shí)“兩手抓，兩手都要硬”的方針，把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制作為一項(xiàng)政治紀(jì)律認(rèn)真執(zhí)行，黨政主要負(fù)責(zé)人對(duì)職責(zé)范圍的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)總責(zé)，堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，形成黨政齊抓共管，層層落實(shí)的工作格局，繼續(xù)推行政務(wù)公開制度。認(rèn)真履行黨內(nèi)監(jiān)督職能，維護(hù)黨的政治紀(jì)律和落實(shí)黨風(fēng)廉正責(zé)任制情況及時(shí)報(bào)告黨總支。三是認(rèn)真落實(shí)建委制定的《干部廉政談話實(shí)施方案》和《關(guān)于開展領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉工作的實(shí)施意見》，公司要不斷完善領(lǐng)導(dǎo)干部述職、述廉工作。要完善領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案制度，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
五、工會(huì)共青團(tuán)工作完成情況
制定了《包頭市環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)公司__年共青團(tuán)工作安排》，在青年團(tuán)員中繼續(xù)開展了“青年志愿者”行動(dòng)，青年文明號(hào)、巾幗建功示范崗等活動(dòng)，在“三八”婦女節(jié)、“六一”兒童節(jié)開展豐富多彩活動(dòng)。提高了全體青年團(tuán)員的工作熱情，激發(fā)了他們樹立謀發(fā)展、求進(jìn)步意識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)，進(jìn)一步做好本職工作。
六、黨建工作中存在問題及下一步工作思路
(一)存在問題：公司組建短，黨員人數(shù)較少，且黨員分布不均。
(二)工作思路：今后在以下幾方面加大工作力度。
車險(xiǎn)理賠員工作總結(jié)篇十
徹落實(shí)全省系統(tǒng)工作會(huì)議精神和省分公司的各項(xiàng)工作部署，積極應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，圍繞“開門紅”、“”任務(wù)目標(biāo)，努力克服內(nèi)部和外部的各種困難，艱苦奮斗，以嶄新的精神風(fēng)貌和工作姿態(tài)大力推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，取得了積極成效。
一、 主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)執(zhí)行情況
(一)在困境中求發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模保持行業(yè)首位。目前市場(chǎng)壽險(xiǎn)主體6家(人保壽險(xiǎn)已批設(shè)籌建)。截止6月30日，全市壽險(xiǎn)行業(yè)的營(yíng)銷人力約1600人，較年初下降11%。
泰康人壽：人力約470人，保費(fèi)收入萬元(主要收入來自萬能險(xiǎn)和投聯(lián)險(xiǎn)),同比負(fù)增長(zhǎng),市場(chǎng)份額19%。
太平洋人壽：人力約250人,保費(fèi)收入萬元(主要收入來投聯(lián)險(xiǎn)和傳統(tǒng)壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)),同比負(fù)增長(zhǎng),市場(chǎng)份額12%。新華人壽：人力約150人,保費(fèi)收入萬元(主要收入來傳統(tǒng)壽險(xiǎn)和銀保業(yè)務(wù)),同比增長(zhǎng),市場(chǎng)份額。中國人壽全市系統(tǒng)：人力734人，較年初增長(zhǎng)5%，總保費(fèi)規(guī)模萬元，同比負(fù)增長(zhǎng)，占市場(chǎng)份額的55%，業(yè)務(wù)規(guī)模居行業(yè)首位。
(二)調(diào)整結(jié)構(gòu)，規(guī)模效益齊頭并進(jìn)。截止6月30日，全市系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)首年保費(fèi)規(guī)模萬元，同比負(fù)增長(zhǎng),占總保費(fèi)的比重為,與去年同期的比較占比降低了。實(shí)現(xiàn)首年期交保費(fèi)萬元(其中銀保渠道萬元)，同比下降,占總保費(fèi)的比重為,與去年同期相比下降了個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)5～9年期個(gè)險(xiǎn)首年期交保費(fèi)和十年期及以上期交保費(fèi)的規(guī)模萬元，同比下降。實(shí)現(xiàn)續(xù)期保費(fèi)萬元,續(xù)收率,同比增長(zhǎng),占比,與去年同期相比提高了個(gè)百分點(diǎn)。
(三)半年目標(biāo)完成情況。截止6月30日個(gè)險(xiǎn)渠道實(shí)現(xiàn)萬元，完成率。其中3～9年期萬元,完成率;2019年期及以上萬元,完成率;實(shí)現(xiàn)短險(xiǎn)保費(fèi)萬元，完成率;銀保渠道實(shí)現(xiàn)保費(fèi)萬元,完成率,其中躉交萬元,完成率,期交萬元,完成率。一季度保險(xiǎn)先進(jìn)村入圍 17 個(gè)，完成率 %。
(四)人力穩(wěn)步增長(zhǎng)，隊(duì)伍規(guī)模居行業(yè)首位。截止6月30日，全市壽險(xiǎn)行業(yè)的營(yíng)銷人力約1600人，較年初下降11%。
(五)賠付率大幅度下降。截止6月30日，我公司的賠付支出為萬元，賠付率為,同比減少萬元,同比下降。賠付率較高的主要是健康險(xiǎn)。
(六)費(fèi)用結(jié)余，效益增強(qiáng)。截止6月30日，公司可提費(fèi)用為萬元，可用費(fèi)用為萬元,費(fèi)用支出為萬元，結(jié)余 5萬元?？商醾蚪馂槿f元，可用傭金為萬元,傭金支出為 萬元，結(jié)余80萬元。
二、 主要工作措施
(一)統(tǒng)一思想，緊跟落實(shí)
及時(shí)貫徹省分公司會(huì)議精神統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)。為進(jìn)一步落實(shí)2019年度省分公司開門紅啟動(dòng)工作，總結(jié)分析分公司開門紅起步階段排名全省落后的原因，采取切實(shí)可行的解決措施，我們于元月8日召開全市系統(tǒng) “開門紅”啟動(dòng)工作落實(shí)情況匯報(bào)視頻會(huì)，對(duì)開門紅工作措施進(jìn)行督促落實(shí)。分公司新班子調(diào)整后，2月8～9日，分公司召開了為期一天半的全市系統(tǒng)2019年工作會(huì)議，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅(jiān)定發(fā)展的信心。5月12日省分公司視頻會(huì)議召開后，我們高度重視，狠抓落實(shí)，及時(shí)貫徹會(huì)議精神，采取多項(xiàng)措施，把省分公司視頻會(huì)議精神和當(dāng)前我市系統(tǒng)的業(yè)務(wù)推動(dòng)工作結(jié)合起來，用會(huì)議精神指導(dǎo)和推動(dòng)各項(xiàng)工作。為貫徹落實(shí)全省系統(tǒng)重點(diǎn)單位業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)議精神，安排布置當(dāng)前和下一步業(yè)務(wù)發(fā)展的工作措施，確?！啊比蝿?wù)目標(biāo)達(dá)成，分公司于5月25日召開了全市系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展工作會(huì)議，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了強(qiáng)化執(zhí)行力，緊跟上級(jí)，把執(zhí)行力變成行動(dòng)。在省分公司每一次召開會(huì)議后，我們都把及時(shí)貫徹會(huì)議精神，作為是否與省分公司保持一致、政令是否暢通、是否“聽話照做”的具體行動(dòng)。
(二)突出重點(diǎn)，拓展期交
加大個(gè)險(xiǎn)期交拓展力度，確保經(jīng)營(yíng)成果實(shí)現(xiàn)。今年以來，我們?cè)谧ブ薪闃I(yè)務(wù)上規(guī)模、抓團(tuán)險(xiǎn)搶陣地占領(lǐng)市場(chǎng)的同時(shí)，突出重點(diǎn)打好個(gè)險(xiǎn)渠道的“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農(nóng)村圈地戰(zhàn)”，著力推動(dòng)個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)，最大限度縮短我市系統(tǒng)個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)與發(fā)展進(jìn)度快的州市分公司的差距。
一是細(xì)化省分公司各階段期交業(yè)務(wù)發(fā)展企劃。為深入貫徹落實(shí)省分公司個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)企劃，我們結(jié)合實(shí)際，出臺(tái)了“論劍”系列業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)，大力推動(dòng)個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)發(fā)展。特別是4月2日，我們?cè)谑形h校隆重召開有市楊副市長(zhǎng)參加的高規(guī)格的2019年一季度精英表彰暨“論劍”高峰會(huì)，為公司的發(fā)展產(chǎn)生積極的、重要的影響。
二是分類指導(dǎo)，分層經(jīng)營(yíng)分類指導(dǎo)。分類指導(dǎo)：分公司在工作督促指導(dǎo)時(shí)，重點(diǎn)加大一二類公司的督導(dǎo)力度。即思茅區(qū)(一類)作為中心城市，寧洱、墨江、景東、景谷瀾滄為核心(二類)，在每一個(gè)階段的發(fā)展企劃的關(guān)鍵時(shí)段派出工作組進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo)。分層經(jīng)營(yíng)：一二類六大公司全力以赴打好“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農(nóng)村圈地戰(zhàn)”大上期交，提升內(nèi)涵價(jià)值，同時(shí)也確保規(guī)模業(yè)務(wù)不落下。鎮(zhèn)沅、江城、孟連、西盟四小三類公司，在解決自身核心價(jià)值的同時(shí)，大力發(fā)展期交和意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
車險(xiǎn)理賠員工作總結(jié)篇十一
20xx年上半年，在分公司和中支公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，中支非車財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)取得了一定的成績(jī)，非車財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入較去年同期有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，承保質(zhì)量有了顯著的提高。但也存在不足之處，其中保費(fèi)收入較任務(wù)數(shù)還有較大差距，計(jì)劃達(dá)成率較低。現(xiàn)結(jié)合中支非車財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，將上半年工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、上半年主要工作
1、總體完成情況
，與序時(shí)進(jìn)度相差。1至4月份開門紅競(jìng)賽累計(jì)完成保費(fèi)收入萬元，任務(wù)數(shù)為萬元，與計(jì)劃數(shù)相差萬元，完成率為。5至8月份競(jìng)賽截止到5月31日，共完成保費(fèi)收入萬元，任務(wù)數(shù)為萬元，完成比例為。5月份單月保費(fèi)收入萬元，較去年同期同比增長(zhǎng)。4至7月家財(cái)險(xiǎn)競(jìng)賽計(jì)劃完成保費(fèi)收入萬元，完成比例為。
2、團(tuán)隊(duì)與渠道建設(shè)、拓展、維護(hù)
敦促各支公司建立銀保團(tuán)隊(duì)，建立銀保業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人制度。使每個(gè)縣區(qū)支公司都有專屬的非車財(cái)險(xiǎn)、銀保業(yè)務(wù)專員。
在銀保業(yè)務(wù)方面，積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。經(jīng)過積極地努力已與中國農(nóng)業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。
車險(xiǎn)理賠員工作總結(jié)篇十二
許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本及其復(fù)印件
如：交通事故責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書、簡(jiǎn)易事
故處理書、公安部門證明、消防部門證明、氣象部門證明、快速處理協(xié)議書等
車輛修理各部位、各部件清單
稅票
事故車輛需要施救的提供施救稅票
財(cái)產(chǎn)損失需賠付提供財(cái)產(chǎn)損失清單及其票證
款憑證 10 財(cái)產(chǎn)損失發(fā)票、清單 11
涉及人身傷亡案件除提供上述（不涉及人身傷亡案件）單證外，還需要提供以下材料：
序人傷賠償項(xiàng)目 需提供單證 號(hào)
交通費(fèi)正式票據(jù)
住宿正式票據(jù) 10 交通費(fèi) 11 住宿費(fèi)
12 其他（衣物等）損失證明
車險(xiǎn)理賠員工作總結(jié)篇十三
一，報(bào)案
2.保案適應(yīng)提供下列信息；保單號(hào)碼（或車牌號(hào)碼）、報(bào)案人姓名及聯(lián)系電話，駕駛
員姓名及聯(lián)系電話，事故發(fā)生時(shí)間和地點(diǎn)事故發(fā)生原因的簡(jiǎn)單經(jīng)過，簡(jiǎn)要的損失情況，是否已報(bào)交警部門處理。
3.處按當(dāng)?shù)亟煌ǚㄒ?guī)要求必須撤離現(xiàn)場(chǎng)的，請(qǐng)勿擅自撤離現(xiàn)場(chǎng)因擅自撤離現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)致保
險(xiǎn)公司無法確認(rèn) 是否屬保險(xiǎn)事故的。保險(xiǎn)公司有權(quán)拒絕。
二.查勘定損
1.保險(xiǎn)公司在手里您的報(bào)案后，會(huì)盡快安排查勘員與您聯(lián)系，知道您處理事故
2.事故中受損的保險(xiǎn)車輛和第三者車輛、財(cái)務(wù)在修理前保險(xiǎn)公司會(huì)同您進(jìn)行檢、協(xié)商確定修理或更換項(xiàng)目、方式、費(fèi)用、請(qǐng)您在修理前務(wù)必通知保險(xiǎn)公司。并與保險(xiǎn)公司簽訂定損協(xié)議后在進(jìn)行修車。
3.對(duì)其他任何單位和個(gè)人未經(jīng)保險(xiǎn)公司委托的評(píng)估、估價(jià)，保險(xiǎn)公司有權(quán)重新核定。
4.為了減少不必要的損失，請(qǐng)您不要在未經(jīng)保險(xiǎn)公司認(rèn)定損失的情況下，向第三方支付賠償費(fèi)用。
三.遞交索賠單證
2.出險(xiǎn)通知書和賠款收據(jù)必須由被保險(xiǎn)人簽字（被保險(xiǎn)人是單位需蓋公章）后提交保險(xiǎn)公司。
3.由于您的車輛是由于第三者責(zé)任造成的，根據(jù)條款要求保險(xiǎn)公司先行賠付的，您必須填寫權(quán)益轉(zhuǎn)賬書，將向第三者追償?shù)臋?quán)利轉(zhuǎn)讓給公司。
4.如果您需要委托其他單位代索賠，必須由被保險(xiǎn)人填寫委托書。為保障保險(xiǎn)人的利益，保險(xiǎn)公司會(huì)有專人監(jiān)督委托，保證委托的真實(shí)性。
5.如果在此次交通事故中，您負(fù)全部或者主要責(zé)任的，需提供原始單證、負(fù)同等，次要?jiǎng)t要責(zé)任的，可提供加蓋交通事故處理部門印章的復(fù)印件。涉及交強(qiáng)險(xiǎn)索賠的，需提供發(fā)配原件。
6如果事故中您無責(zé)任或放棄向保險(xiǎn)公司索賠，請(qǐng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司注銷賠案。以免影響您的安全記錄和續(xù)保優(yōu)惠。
四賠付
保險(xiǎn)公司在收到完整的索賠資料后，會(huì)盡快按條塊進(jìn)行理算。
車險(xiǎn)理賠員工作總結(jié)篇十四
1、養(yǎng)成隨時(shí)記錄的習(xí)慣――在你的辦公桌上，應(yīng)時(shí)時(shí)放有電話記錄用的紙和鉛筆。一手拿話筒，一手拿筆，以便能隨時(shí)記錄。
2、報(bào)出本人的姓名和單位名稱――說：“你好!我是某某公司的某某某。請(qǐng)問某先生在嗎?”如果是秘書接的，等本人來接時(shí)，還需再報(bào)一次姓名和單位。為使對(duì)方能聽清楚，說話節(jié)奏應(yīng)比交談時(shí)稍慢些。
即使是經(jīng)常通話的人，也不可省去自報(bào)姓名這一道手續(xù)。不應(yīng)想當(dāng)然地認(rèn)為對(duì)方定能聽出自己的聲音，以致對(duì)方在接電話時(shí)還得分神猜想是誰打來的電話。
報(bào)名字時(shí)也不可只說“我是小李”，因?yàn)樘煜滦绽畹牟恢卸嗌?。所以在自?bào)家門時(shí)應(yīng)報(bào)出全名。這實(shí)際上是一種自我推銷的方式，可以使對(duì)方加深對(duì)你的印象。
3、確定對(duì)方是否具有合適的通話時(shí)間――當(dāng)你給他人打電話時(shí)，他們也許正忙于自己的某一事情。你應(yīng)當(dāng)表明自己尊重他們的時(shí)間，并給他們足夠的時(shí)間作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。你可以在開始講話時(shí)向?qū)Ψ絾栆幌拢?BR> “您現(xiàn)在接電話方便嗎?”
“您現(xiàn)在忙嗎?”
“您現(xiàn)在有時(shí)間同我談話嗎?”
“這個(gè)時(shí)候給您打電話合適嗎?”
“您能抽出點(diǎn)兒時(shí)間聽聽我的話嗎?”等等。
如果你想定期和對(duì)方進(jìn)行這種討論，應(yīng)征詢對(duì)方定在哪一天、哪一個(gè)鐘點(diǎn)更為方便。這樣做，既是為了使對(duì)方能定下來心來與你從容討論，同時(shí)也是個(gè)風(fēng)度問題。在別人正忙時(shí)去電話打擾是不禮貌的行為。
在電話中要說明打電話的目的以及需要多長(zhǎng)時(shí)間。應(yīng)實(shí)事求是，既不可多報(bào)，也不能少說。明確需占用一刻鐘，切不可只說：“可以占用你幾分鐘時(shí)間嗎?”應(yīng)該說：“王總，我想和你談?wù)劮峙浞桨傅氖乱耍蟾判枰豢嚏姟，F(xiàn)在就談你方不方便?”
車險(xiǎn)理賠員工作總結(jié)篇十五
對(duì)于很多車主來說給愛車投保都是重要的一課，既要選對(duì)保險(xiǎn)公司，又要根據(jù)實(shí)際情況考慮。不過相對(duì)于投保來說，最讓市民頭疼的還是理賠。下面是車險(xiǎn)理賠的五個(gè)誤區(qū)，希望本站小編整理的對(duì)你有用，歡迎閱讀：
有些車主，在車輛出險(xiǎn)后并不是立刻向保險(xiǎn)公司報(bào)案，而是先找修理廠，修完車后再找保險(xiǎn)公司報(bào)銷費(fèi)用，其實(shí)這說明他們并不了解理賠的一般程序。
其實(shí)，出險(xiǎn)后應(yīng)首先打110報(bào)案，并拿到交警開出的事故責(zé)任認(rèn)定書，以便日后可提供警方的有關(guān)事故記錄。
在交警處理完事故后，車主應(yīng)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，保險(xiǎn)公司會(huì)派人查勘、定損，然后才是對(duì)車輛進(jìn)行修理，最后提交單證、賠付。
如果車主不向保險(xiǎn)公司報(bào)案先修理車輛，在理賠時(shí)保險(xiǎn)公司認(rèn)為修理費(fèi)用高出定損的費(fèi)用，差額部分將有可能由車主自己承擔(dān)。所以先定損后修車，是對(duì)被保險(xiǎn)人自身利益的保護(hù)。
有的車主認(rèn)為反正有保險(xiǎn)公司賠付，事故中的責(zé)任認(rèn)定并不重要。在進(jìn)行認(rèn)定時(shí)，有的車主“不怕”承擔(dān)責(zé)任，這是很危險(xiǎn)的。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司的理賠依據(jù)是交警出具的責(zé)任認(rèn)定書。
對(duì)于第三者責(zé)任險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司根據(jù)車主承擔(dān)的責(zé)任輕重，制定了不同的賠付比例。在責(zé)任認(rèn)定中，車主一定要明確責(zé)任，不是自己的責(zé)任一定不要承擔(dān)，切記不要對(duì)責(zé)任“大包大攬”，避免留下后患。
消費(fèi)者往往喜歡進(jìn)入一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為我買了保險(xiǎn)，出了事故就得全賠。其實(shí)根據(jù)保險(xiǎn)條例，并非所有的事故都能得到全額賠償。
據(jù)了解，通常投保人在買保險(xiǎn)時(shí)，往往只投有風(fēng)險(xiǎn)和強(qiáng)制購買的保險(xiǎn)，一旦出現(xiàn)全責(zé)理賠，保險(xiǎn)都要扣除20%的不計(jì)免賠率，即只賠80%，其余歸投保人承擔(dān)。
投保人要想得到全額賠償，前提條件是只有購買“不計(jì)免賠附加險(xiǎn)”。
實(shí)際上投保了不計(jì)免賠險(xiǎn)，也不是一定就可以獲得全額理賠。
保險(xiǎn)公司為了防范“道德風(fēng)險(xiǎn)”，會(huì)對(duì)一些特定的事故，定出單獨(dú)的免賠率，這些免賠率是不屬于不計(jì)免賠范圍的。如多次出險(xiǎn)、超范圍行駛、理賠證件不全等等，保險(xiǎn)公司會(huì)加扣免賠率。
對(duì)于找不到第三者的事故，保險(xiǎn)公司通常認(rèn)為難以客觀判定當(dāng)事車主的實(shí)際事故責(zé)任，其理賠標(biāo)準(zhǔn)無法將車主事故責(zé)任作為理賠參考依據(jù)，所以保險(xiǎn)公司設(shè)定了特殊的加扣免賠率。
幾乎所有車主都認(rèn)為，和4s店聯(lián)合定損就是實(shí)際的維修費(fèi)，也是保險(xiǎn)理賠的金額。
實(shí)際上定損是保險(xiǎn)公司的程序，之所以和修配廠聯(lián)合定損，是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司不是全能的，它要聽取4s店的意見。
4s店不能左右定損額度，保險(xiǎn)公司會(huì)綜合各方情況后，給出合理的定損額度，定損一旦完成，理賠額度也基本確定了。
至于如何修理已與保險(xiǎn)公司無關(guān)，由車主和修配廠來決定，實(shí)際修車費(fèi)用視車主要求可能高于或低于定損額度，甚至修車地點(diǎn)也可能不是協(xié)助定損的廠家。
很多車主為了避免麻煩，發(fā)生事故后不與保險(xiǎn)公司直接聯(lián)系，就將理賠全權(quán)委托給較為熟悉的修理廠。這樣做雖然挺簡(jiǎn)單，但也存在不小的風(fēng)險(xiǎn)。
一些規(guī)模小、資質(zhì)差的修理廠往往利用客戶的信任，用便宜的零部件為客戶修理，以高價(jià)的零部件向保險(xiǎn)公司索賠，這樣修理廠就可以獲取不同零部件之間的差價(jià)。
這樣做如果被保險(xiǎn)公司查實(shí)，車主不但需要自己承擔(dān)責(zé)任，還會(huì)在保險(xiǎn)公司留下不良的記錄。就算沒有被保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)，在續(xù)保時(shí)車主也會(huì)由于事故記錄增多，而得不到費(fèi)率上的優(yōu)惠。
車險(xiǎn)理賠員工作總結(jié)篇十六
流程：出險(xiǎn)并報(bào)案—》查勘—》定損—》核價(jià)—》核損—》核賠—》支付
1、出險(xiǎn)及報(bào)案：發(fā)生事故
一般保險(xiǎn)公司要求在48小時(shí)內(nèi)報(bào)案，報(bào)案后保險(xiǎn)公司會(huì)派查勘員到現(xiàn)場(chǎng)判定你的痕跡是否相符，如果相符，一般都是認(rèn)可的。你將車駛離事發(fā)地點(diǎn)不遠(yuǎn)處，仍然是可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)高度、痕跡這些測(cè)量的，不會(huì)有什么影響。但要在保險(xiǎn)公司規(guī)定的報(bào)案時(shí)間內(nèi)報(bào)案，如果報(bào)案遲了，就有可能會(huì)加扣部分免陪。
2、查勘：
報(bào)案后，保險(xiǎn)公司派查勘員到現(xiàn)場(chǎng)初步查勘，判定是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，痕跡是否相符，是否是真實(shí)。
3、定損：
根據(jù)損失部位痕跡及程度，查勘會(huì)初步現(xiàn)場(chǎng)定損或直接到修理廠、4s店、定損中心去定損。
4、核價(jià)：
有些保險(xiǎn)公司會(huì)在后期核定損失，看實(shí)際修理或更換配件的價(jià)格是否合理。
5、核損：
根據(jù)查勘、核價(jià)給出損失綜合定論。
6、核賠：
通過以上環(huán)節(jié)后，提供相關(guān)單證（行駛證、駕駛證、索賠申請(qǐng)書、交警證明等）拿到保險(xiǎn)公司柜面。核賠再會(huì)對(duì)整個(gè)案件進(jìn)行審核，如果證件有效，事故真實(shí)，屬于保險(xiǎn)責(zé)任的話，到核賠環(huán)節(jié)就可以結(jié)案了。
7、支付：
結(jié)案后，就可以到保險(xiǎn)公司領(lǐng)取賠款了。
二、理賠所需的證件或證明資料：
一.保單復(fù)印件
根據(jù)車險(xiǎn)公司要求，理賠所需的各類單證中，車險(xiǎn)保單是必需品。車險(xiǎn)保單丟失必須先補(bǔ)辦保單否則無法獲得車險(xiǎn)理賠。
1.1車險(xiǎn)保單丟失補(bǔ)辦
被保險(xiǎn)人辦理：
車主補(bǔ)辦保單時(shí)，被保險(xiǎn)人只需要攜帶本人身份證原件、行駛證原件，前往保險(xiǎn)公司指定網(wǎng)點(diǎn)辦理，當(dāng)場(chǎng)就能拿到保單。
委托辦理：
如果委托第三人辦理，還應(yīng)該準(zhǔn)備好相關(guān)的委托證明材料，以及委托人身份證原件。
1.2車險(xiǎn)保單種類
交強(qiáng)險(xiǎn)保單
補(bǔ)辦商業(yè)車險(xiǎn)時(shí)，保險(xiǎn)公司只是給予保單復(fù)印件。
車險(xiǎn)理賠單證確實(shí)需要提供保單，但也只是要求提供保單復(fù)印件即可。由于保單補(bǔ)辦業(yè)務(wù)當(dāng)場(chǎng)可以完成，因此車主可以一次性完成理賠單證遞交。
提醒廣大車主，在謹(jǐn)慎保管車險(xiǎn)保單的同時(shí)，應(yīng)該提前做好備份工作。此外，車險(xiǎn)保單最好不要和行駛證、身份證一同擺放，否則一旦丟失，可能給不法分子留下制造虛假案件的機(jī)會(huì)。
二.行駛證、駕駛證復(fù)印件（駕駛證位a、b的提供體檢回執(zhí)）；
三.事故證明；
理賠流程：出險(xiǎn)-報(bào)案-查勘-定損-核價(jià)-核損-核賠-支付。
整個(gè)流程所提取的事故證明原件或者復(fù)印件。
4.定損單（被保險(xiǎn)人簽字）；
根據(jù)損失部位痕跡及程度，查勘會(huì)初步現(xiàn)場(chǎng)定損或直接到修理廠、4s店、定損中心去定損。保險(xiǎn)公司提供并填寫，修理廠使用后交回保險(xiǎn)公司。
托修單：保險(xiǎn)公司提供，修理廠填寫并蓋章。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字。
5.維修發(fā)票；
修車發(fā)票、施救費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用票據(jù)原件。修理廠提供。
6.維修結(jié)算清單；
修理廠提供、填寫并蓋章
7.索賠申請(qǐng)書；
先根據(jù)車輛保險(xiǎn)的保單查詢到相應(yīng)的保險(xiǎn)公司；
向保險(xiǎn)公司索要車輛保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)表和賠款收據(jù)；
按要求填寫理賠申請(qǐng)表；
在填寫好表格后，在被保險(xiǎn)人簽名（蓋章）處加蓋與被保險(xiǎn)人相同名稱的公章；
5)在賠款收據(jù)上填寫好被保險(xiǎn)人公司名稱、開戶銀行、開戶行賬號(hào)后（注：
不填寫具體的理賠金額），在被保險(xiǎn)人簽名（蓋章）處加蓋與被保險(xiǎn)人相同名稱的公章；
6)將上述表格連同修理費(fèi)發(fā)票、交強(qiáng)保險(xiǎn)單和商業(yè)險(xiǎn)保單的復(fù)印件、車輛
事故現(xiàn)場(chǎng)查堪記錄表、保險(xiǎn)公司估損單、公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（有時(shí)會(huì)要）到保險(xiǎn)公司指定的理賠點(diǎn)辦理理賠。
注意事項(xiàng)
表格中被保險(xiǎn)人、公司在銀行開戶的名稱和所加蓋的公章及營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的公司名稱必須為同一名稱。1)2)3)4)
8.賠款通知書；
保險(xiǎn)公司提供。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字。
9.身份證復(fù)印件；
10.銀行賬號(hào)及開戶銀行；
車險(xiǎn)理賠員工作總結(jié)篇十七
在這綠樹成蔭，蟬聲陣陣的美好夏月，本人參加了在分公司車險(xiǎn)部進(jìn)行的一系列交流培訓(xùn)活動(dòng)，通過參加這次交流活動(dòng)，我對(duì)于車核保險(xiǎn)的規(guī)定有了更加清晰、具體的認(rèn)識(shí)，而與本行業(yè)前輩們?nèi)障ο嗵幒螅灿诠ぷ鹘?jīng)驗(yàn)方面有了不小的收獲，為了有益于今后的學(xué)習(xí)和工作，特做如下總結(jié)：
一、對(duì)于車核保險(xiǎn)的規(guī)定有了更深的理解
在流活動(dòng)的培訓(xùn)過程中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了由分公司制定的《初審管理規(guī)定》，并為了達(dá)到學(xué)習(xí)成果的舉一反三，我還充分利用休息時(shí)間自主完成了其他有關(guān)工作內(nèi)容知識(shí)的學(xué)習(xí)。
二、掌握到了出單初審環(huán)節(jié)提高工作效率的關(guān)鍵：
1、做為業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員應(yīng)提供齊全有效的投保資料。
2、而做為初審人員就應(yīng)熟悉各險(xiǎn)種產(chǎn)品的管理核保管理規(guī)定;
3、如果需要上傳影像系統(tǒng)的資料就要準(zhǔn)確、完整上傳免得造成返單。
三、通過交流學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)
在分公司前輩的熱心幫助下，我學(xué)到了不少知識(shí)和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。以前，對(duì)于見費(fèi)出單我的理解就非常淺，現(xiàn)在我知道了，它能夯實(shí)保費(fèi)收入數(shù)據(jù)的真實(shí)性，有力保障公司的信譽(yù)形象;還能降低保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，并加強(qiáng)中介渠道的規(guī)范化管理。
在這短短的交流活動(dòng)期間，當(dāng)我在車核保險(xiǎn)的常規(guī)流程上一有疑問，分公司的幾位領(lǐng)導(dǎo)和前輩們總是不失時(shí)機(jī)地幫我解決，并拓展出很多很重要的經(jīng)驗(yàn)講給我聽，這對(duì)我今后的工作肯定會(huì)有巨大的意義，感謝各位分公司的領(lǐng)導(dǎo)，感謝各位無私的前輩!
四、改進(jìn)意見
本來，在此應(yīng)對(duì)公司提出一些合理的，有實(shí)際價(jià)值的建議，以期能為公司的更好發(fā)展盡綿薄之力，只可惜我資歷未深，對(duì)公司還需要更長(zhǎng)時(shí)間的了解和感知，但通過這次難得的交流學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)于我自身的問題和不足卻有了更明確的認(rèn)識(shí)，因而，在此我聯(lián)系自身問題，做出以下的自我調(diào)整計(jì)劃：
1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)降低承保風(fēng)險(xiǎn)，明確承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理能力，同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期個(gè)人業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、熟練掌握新型業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，以提高自身的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展添磚加瓦。
4、嚴(yán)格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好各項(xiàng)工作。
車險(xiǎn)理賠實(shí)習(xí)心得600字篇5
車險(xiǎn)理賠員工作總結(jié)篇十八
中國pignan人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司xx-xxx-xx分公司（以下簡(jiǎn)稱xx-x險(xiǎn)公司）：
我本人（姓名：_____________，身份證號(hào)：___________________________________），對(duì)于平安保險(xiǎn)公司出具的編號(hào)為______________________________保險(xiǎn)單項(xiàng)下承保的， ____________所有車輛______________（車牌）于______年___月___日___時(shí)___分，由____________駕駛在______________（出險(xiǎn)地點(diǎn)），發(fā)生___________________________ （事故類型）的事故，進(jìn)行保險(xiǎn)賠償金的索取行為及后果，如有以下行為，我愿意根據(jù)《中華人民共和國刑法》中的“保險(xiǎn)詐騙罪”、“詐騙罪”承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，如下：
第一百九十八條【保險(xiǎn)詐騙罪】有下列情形之一，進(jìn)行保險(xiǎn)詐騙活動(dòng)，涉及詐騙保險(xiǎn)金數(shù)額較大的，構(gòu)成保險(xiǎn)詐騙罪。
（一）投保人故意虛構(gòu)保險(xiǎn)標(biāo)的，騙取保險(xiǎn)金的；
（三）投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人編造未曾發(fā)生的保險(xiǎn)事故，騙取保險(xiǎn)金的；
（四）投保人、被保險(xiǎn)人故意造成財(cái)產(chǎn)損失的保險(xiǎn)事故，騙取保險(xiǎn)金的；
（五）投保人、受益人故意造成被保險(xiǎn)人死亡、傷殘或者疾病，騙取保險(xiǎn)金的。 有前款第四項(xiàng)、第五項(xiàng)所列行為，同時(shí)構(gòu)成
其他
犯罪的，依照數(shù)罪并罰的規(guī)定處罰。對(duì)于騙取保險(xiǎn)金數(shù)額較大的，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處一萬元以上十萬元以下的罰金。
（注：根據(jù)《全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)
關(guān)于
懲治破壞金融秩序犯罪的決定》規(guī)定：個(gè)人進(jìn)行保險(xiǎn)詐騙數(shù)額在1萬元以上的，屬于“數(shù)額較大”范疇。）
第二百六十六條【詐騙罪】詐騙公私財(cái)物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金。
詐騙罪是指非法占有為目的，用虛構(gòu)事實(shí)或者隱瞞真-相的方法，騙取數(shù)額較大的公私財(cái)物的行為。
（根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理詐騙案件具體應(yīng)用法律的若干問題的解釋》（1996年12月16日）的規(guī)定：個(gè)人詐騙公私財(cái)物2000元以上的，屬于“數(shù)額較大”）
責(zé)任人： (簽字、手印)
承諾人： (簽字、手印)
年 月 日
為深入貫徹黨的十七大和全國、全省保險(xiǎn)工作會(huì)議精神，全面落實(shí)市委市政關(guān)于加強(qiáng)“金融環(huán)境建設(shè)”的部署要求，不斷強(qiáng)化保險(xiǎn)行業(yè)誠信意識(shí)，切實(shí)提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量，最大限度保護(hù)好被保險(xiǎn)人利益，經(jīng)浙江保監(jiān)局同意，決定于2015年3月起，全面開展以“服務(wù)方式文明誠信、服務(wù)流程規(guī)范高效、服務(wù)質(zhì)量顯著提高”為主題的“車險(xiǎn)理賠服務(wù)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)。現(xiàn)嘉興市各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司特在車險(xiǎn)理賠服務(wù)方面鄭重作出如下承諾：
一、牢固樹立“服務(wù)第一，誠信為本，保戶至上，時(shí)效為重”的理念，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的理賠服務(wù)原則。
二、嚴(yán)格遵守理賠服務(wù)規(guī)范，做到熱情耐心、注重禮儀、有問必答、提示周全。
三、實(shí)施全年無休接報(bào)案、咨詢制度，設(shè)立365天×24小時(shí)報(bào)案專線電話，實(shí)時(shí)接受理賠報(bào)案和咨詢。
四、支公司以上分支機(jī)構(gòu)建立365天×8小時(shí)受理理賠制度，保證全年每天8小時(shí)受理客戶理賠資料，滿足保戶在節(jié)假日和午休等特殊時(shí)段的理賠服務(wù)需求。
五、實(shí)行嚴(yán)格的365天×24小時(shí)查勘定損制度，嚴(yán)格遵守查勘定損時(shí)限要求，確保接報(bào)案后10分鐘內(nèi)及時(shí)告知客戶查勘安排及相關(guān)理賠程序，并在承諾時(shí)間內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。
六、實(shí)行輕微物損快速理賠制度，對(duì)事故責(zé)任和保險(xiǎn)責(zé)任明確，已達(dá)成損失確認(rèn)協(xié)議，單證齊全、真實(shí)，且不涉及人員傷亡的2000元以下小額賠款，保證被保險(xiǎn)人可在2個(gè)工作日內(nèi)領(lǐng)取賠款。
七、建立客戶投訴處理機(jī)制，公開保險(xiǎn)行業(yè)車險(xiǎn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和公司個(gè)性化特色服務(wù)，主動(dòng)接受社會(huì)輿-論和媒體的監(jiān)督，加大對(duì)車險(xiǎn)理賠環(huán)節(jié)的違規(guī)行為和失信行為的懲戒力度。
八、建立提高車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量和效率的長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)施車險(xiǎn)理賠服務(wù)承諾督查回訪制度，加強(qiáng)對(duì)車險(xiǎn)賠案的`復(fù)勘核查。
嘉興市經(jīng)營(yíng)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的所有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司
二〇〇八年三月十一日
要想知道一家車險(xiǎn)好不好，首先看理賠，接下來我們就以中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)唐山中心支公司為例，看看他們的車險(xiǎn)理賠服務(wù)承諾。
一、報(bào)案、咨詢電話95585，實(shí)施全天侯無間斷接受報(bào)案、咨詢服務(wù)，并保證24小時(shí)×365天電話暢通。
二、受理報(bào)案后24小時(shí)×365天及時(shí)調(diào)度查勘人員進(jìn)行查勘、定損服務(wù)。本地事故（地市級(jí)范圍），立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘。赴現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)限要求為：城區(qū)30分鐘，市區(qū)以外50公里以內(nèi)1.5小時(shí)，200公里以內(nèi)4小時(shí)。
三、發(fā)生事故時(shí)發(fā)放理賠提示和索賠需提供的資料，必要時(shí)協(xié)助保戶進(jìn)行事故處理。
四、對(duì)事故性質(zhì)和保險(xiǎn)責(zé)任明確且不涉及人員受傷事故被保險(xiǎn)人（或事故雙方）同意現(xiàn)場(chǎng)解決的1000元以下事故現(xiàn)場(chǎng)確定損失并賠付，2000元以下事故手續(xù)齊全1個(gè)工作日內(nèi)賠付，5000元以下事故手續(xù)齊全2個(gè)工作日內(nèi)賠付。
小額人傷案件，傷者傷情輕微且當(dāng)事雙方對(duì)傷情判斷清楚、無需到醫(yī)院做進(jìn)一步檢查，傷者與被保險(xiǎn)人愿意做一次性處理且被保險(xiǎn)人同意在我司規(guī)定的500元費(fèi)用范圍內(nèi)賠付，傷者與被保險(xiǎn)人、公司查勘人員共同簽訂《車險(xiǎn)小額人傷案件一次性定損協(xié)議書》，可現(xiàn)場(chǎng)賠付。
五、對(duì)符合《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》第二十二條規(guī)定情形的，在接到公安機(jī)關(guān)交通管理部門要求墊付通知書后，在強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)墊付搶救費(fèi)用。
六、對(duì)確屬保險(xiǎn)責(zé)任但60天內(nèi)不能確定最終賠償金額的，經(jīng)被保險(xiǎn)人申請(qǐng)并審核后，可根據(jù)已有證明和資料能夠確定的數(shù)額先予支付賠款。
七、認(rèn)真處理客戶投訴：對(duì)電話投訴，應(yīng)及時(shí)了解情況，做出詳盡解釋；對(duì)上門投訴，應(yīng)立即幫助客戶解決問題，盡快做出答復(fù)；對(duì)書面投訴，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查落實(shí)，盡快處理，并在三個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。
八、在保險(xiǎn)服務(wù)過程中，對(duì)違反職業(yè)道德或違規(guī)違紀(jì)的人員，一經(jīng)查實(shí)，按照有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)相關(guān)規(guī)定和公司有關(guān)制度給予嚴(yán)肅處理。
由此可見，中華聯(lián)合車險(xiǎn)理賠方面做的還是不錯(cuò)的，那么，中華聯(lián)合車險(xiǎn)電話多少？是多少呢？95013-17245362是中華聯(lián)合車險(xiǎn)熱線電話，中華聯(lián)合車電銷專屬坐席為客戶測(cè)算保費(fèi)，提供全面服務(wù)。撥打以上電話投保中華聯(lián)合車電話車險(xiǎn)，實(shí)惠、方便更快捷！中華聯(lián)合電銷車險(xiǎn)作為一種直銷模式，省略了代理中介環(huán)節(jié)，將節(jié)約的運(yùn)營(yíng)成本直接讓利車主，為
愛
車投保，車主可享受“私家車商業(yè)險(xiǎn)多省15%”的優(yōu)惠。另外交強(qiáng)險(xiǎn)連續(xù)兩年未出險(xiǎn)最高還可下浮20%！
太平洋產(chǎn)險(xiǎn)把治理車險(xiǎn)理賠難作為當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期最重要的工作，加大資源投入，加大考核激勵(lì)，通過新技術(shù)的運(yùn)用、集約化的管理提高理賠服務(wù)能力，打造公開透明的理賠服務(wù)流程，縮短理賠周期、簡(jiǎn)化索賠手續(xù)、提升客戶體驗(yàn)。日前，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)就車險(xiǎn)理賠服務(wù)做出六項(xiàng)承諾：
3.加快推出車險(xiǎn)人傷案件專人聯(lián)系制度，為出險(xiǎn)客戶提供覆蓋理賠全流程的一對(duì)一服務(wù)；
4.努力簡(jiǎn)化車險(xiǎn)理賠的客戶索賠手續(xù)，積極推行電子化單證，向客戶提供上門收單服務(wù)；
6.完善全國通賠服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶可以根據(jù)需要異地報(bào)案、異地修理、異地交單、異地領(lǐng)款。
車險(xiǎn)理賠員工作總結(jié)篇十九
隨著私人汽車的普及，車險(xiǎn)也成為老百姓隨之而來的附加消費(fèi)。不過很多車友只知道買車險(xiǎn)，而對(duì)于在萬一出了情況之后怎么辦，卻是一頭霧水。以下是xx為您提供的《車險(xiǎn)理賠授權(quán)委托書》，希望對(duì)您有所幫助!
(法人或其他組織當(dāng)事人的委托代理人用)
委托單位名稱：
所在地址：
法定代表人或代表人姓名：***** 職務(wù)：*****
受委托人姓名： ***** 性別： **
工作單位：*****物流有限公司
電 話：12345678910
現(xiàn)派我公司宋玉山 同志前往你處辦理魯lc****車輛違法超載處罰事項(xiàng)，作為我公司委托代理人。
委托單位：
年 月 日
法定代表人身份證明書
****是我*****物流有限公司單位法定代表人，在我*****物流有限公司單位任總經(jīng)理職務(wù)。特此證明.單位公章：
年 月 日
【拓展閱讀】車險(xiǎn)理賠委托書提交前需要注意車險(xiǎn)理賠的技巧
大家都知道，不管是干什么，我們一定可以找到一些技巧。那么今天我們主要給大家介紹關(guān)于車險(xiǎn)理賠委托書提交前，大家需要明白的一些技巧，希望可以幫助到大家。
車險(xiǎn)理賠技巧一及時(shí)報(bào)案最重要
相關(guān)業(yè)務(wù)人士提醒，若不幸發(fā)生道路交通事故，司機(jī)應(yīng)該馬上停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員和財(cái)產(chǎn)，迅速向公安交管部門報(bào)案，并通知保險(xiǎn)公司。在事故處理結(jié)束后，可以帶齊有關(guān)單據(jù)向保險(xiǎn)公司索賠。若發(fā)生車輛被盜搶或其他非道路交通事故，應(yīng)及時(shí)向交警部門報(bào)案，同時(shí)通知保險(xiǎn)公司。出了交通事故應(yīng)該在24小時(shí)內(nèi)向承保車輛的保險(xiǎn)公司報(bào)案，報(bào)案方式有電話報(bào)案、網(wǎng)上報(bào)案、到保險(xiǎn)公司報(bào)案以及理賠員轉(zhuǎn)達(dá)報(bào)案等。不過，當(dāng)車輛撞墻，或者撞臺(tái)階、水泥柱、樹等發(fā)生事故時(shí)，可以不向交警等部門報(bào)案，直接向保險(xiǎn)公司報(bào)案就可以。
車險(xiǎn)理賠技巧二小損自己“買單”
專業(yè)人士說，向保險(xiǎn)公司報(bào)案后，不要忘了收集與保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等相關(guān)的證明和材料，這些資料對(duì)以后的理賠非常關(guān)鍵。車主在找救援公司拖車、修理廠修車時(shí)，也要與汽車保險(xiǎn)公司及時(shí)溝通，以免對(duì)方開的價(jià)與汽車保險(xiǎn)公司的賠償額相差太遠(yuǎn)。對(duì)于一些小事故造成的損失可由自己承擔(dān)，因?yàn)橛捎跊]有或次數(shù)較少的理賠記錄，明年續(xù)保時(shí)就可享受低費(fèi)率優(yōu)惠。
車險(xiǎn)理賠技巧三索賠流程看仔細(xì)
出險(xiǎn)后，有一套辦理理賠的流程：首先是報(bào)案后認(rèn)真填寫《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)/索賠通知書》并簽章;其次是及時(shí)告知保險(xiǎn)公司損壞車輛所在地點(diǎn)，以便對(duì)車輛查勘定損;還有就是提供財(cái)物損失的單據(jù)、憑證;最后就是車輛修復(fù)及事故處理結(jié)案后，辦理保險(xiǎn)索賠所需資料。
至于向保險(xiǎn)公司提供的單證，則有保險(xiǎn)單、出險(xiǎn)通知書、保險(xiǎn)車輛事故證明、責(zé)任認(rèn)定書、有關(guān)修理費(fèi)用及施救費(fèi)用的發(fā)票及其清單、涉及第三者財(cái)產(chǎn)損失、人員傷亡的還要提供事故調(diào)解書和有關(guān)費(fèi)用單據(jù)，保險(xiǎn)公司還會(huì)要求提供駕駛員駕駛證復(fù)印件和身份證復(fù)印件。
車險(xiǎn)理賠技巧四理賠金這樣領(lǐng)
通常理賠案件審理，從立案到結(jié)案的時(shí)限為10日，但部分情況除外。比如申請(qǐng)人未及時(shí)報(bào)案或未盡舉證責(zé)任的、有關(guān)鑒定書或證明未能及時(shí)提供的、案件處理結(jié)論被保險(xiǎn)人或受益人與保險(xiǎn)公司有爭(zhēng)議的等等。
到保險(xiǎn)公司領(lǐng)取理賠保險(xiǎn)金時(shí)，車主須憑領(lǐng)款通知書及出示本人身份證，經(jīng)核對(duì)確認(rèn)后即可領(lǐng)取，如：確有特殊原因，本人無法親自前來領(lǐng)款的，也可委托他人代領(lǐng)，但必須向保險(xiǎn)公司提交由車主本人簽名認(rèn)可、授權(quán)明確的授權(quán)委托書及雙方的身份證明。
車險(xiǎn)理賠技巧五異地出險(xiǎn)別私了
開車外出期間，千元以內(nèi)的小擦小碰會(huì)經(jīng)常發(fā)生，如果問題不嚴(yán)重，可以先電話通知保險(xiǎn)公司備案，回到本地之后，再把車開到修理廠修理。如果發(fā)生大的交通事故，首先必須要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并立即向當(dāng)?shù)氐墓步煌ü芾聿块T報(bào)案，同時(shí)和當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司取得聯(lián)系，并在3 48小時(shí)內(nèi)電話通知承保公司，說明保單號(hào)、出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、原因及經(jīng)過。
異地出險(xiǎn)時(shí)，車主在不了解當(dāng)?shù)鼐S修價(jià)格的情況下，盡可能到當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司推薦的修理廠維修車輛。出險(xiǎn)后，盡量不選擇私了，私了之后沒有保險(xiǎn)公司的定損證明，出現(xiàn)問題再理賠的話，很難得到賠償。同時(shí)，車險(xiǎn)理賠委托書寫的時(shí)候也需要將一切情況書寫具體。
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