心得體會是個(gè)人在一段時(shí)間后對某個(gè)事物、經(jīng)歷或知識的感悟和領(lǐng)悟。心得體會的寫作要有自我反思和自我評價(jià)的觀點(diǎn)，同時(shí)可以引用適當(dāng)?shù)囊盟夭幕虬咐右灾?。?yōu)秀心得體會范文推薦
在服務(wù)站的工作心得體會篇一
在服務(wù)站從業(yè)的這段時(shí)間里，我深刻地體會到了工作的辛苦和挑戰(zhàn)，同時(shí)也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。服務(wù)站作為一個(gè)重要的社會服務(wù)單位，承擔(dān)著為顧客提供各種服務(wù)的責(zé)任，是連接顧客和企業(yè)的重要紐帶。在這個(gè)職位上，我學(xué)到了很多關(guān)于溝通、人際關(guān)系和服務(wù)技巧方面的知識和技能，對我個(gè)人和職業(yè)發(fā)展都產(chǎn)生了積極的影響。
第二段：溝通能力的重要性
在服務(wù)站的工作中，溝通能力是至關(guān)重要的。與顧客的交流和溝通是服務(wù)站工作的核心。要成為一名出色的服務(wù)員，必須懂得如何與各種不同背景和需求的顧客進(jìn)行有效的溝通和交流。我通過與顧客的不斷接觸和交流，提高了我自己的溝通能力。我學(xué)會了傾聽與關(guān)注，善于表達(dá)自己的思想和意見，能夠以簡單明了的方式向顧客傳遞信息，獲得了顧客們的認(rèn)可和贊許。
第三段：處理人際關(guān)系的技巧
服務(wù)站工作也讓我深刻地體會到了處理人際關(guān)系的重要性。在忙碌的工作環(huán)境中，與同事的合作和默契非常重要。我學(xué)會了尊重和包容，學(xué)會了與同事和諧相處，并在工作中建立了良好的人際關(guān)系。同時(shí)，面對一些難纏的顧客，我也學(xué)會了保持冷靜和耐心，以積極的態(tài)度去解決問題，化解顧客的不滿和抱怨。通過與各種人際關(guān)系的處理，我不僅提高了自己的情商和社交能力，也學(xué)會了待人接物的智慧和技巧。
第四段：服務(wù)技巧的重要性
在服務(wù)站的工作中，掌握一些實(shí)用的服務(wù)技巧也非常重要。我在實(shí)際工作中逐漸積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。首先，我學(xué)會了主動(dòng)服務(wù)，積極主動(dòng)地尋找顧客的需求，并及時(shí)提供幫助和解決問題。其次，我學(xué)會了急救和應(yīng)急處理的方法，以提供及時(shí)的幫助。再次，我每天都在不斷學(xué)習(xí)和了解新的服務(wù)知識和技巧，以提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。這些服務(wù)技巧為我的工作提供了更加有效和便捷的工作方式，也提高了我的工作效率。
第五段：工作心得及對未來的展望
在服務(wù)站的工作中，我學(xué)到了很多珍貴的經(jīng)驗(yàn)和體會，這些經(jīng)驗(yàn)將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。通過這段時(shí)間的工作，我意識到服務(wù)行業(yè)的重要性，并感受到了為他人提供幫助和服務(wù)的快樂和成就感。在未來，我希望能夠在服務(wù)行業(yè)發(fā)展，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能，為更多的人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也希望能夠通過自己的努力和實(shí)踐，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)服務(wù)方式，為顧客提供更好的體驗(yàn)和滿意度。
在服務(wù)站的工作心得體會篇二
作為一個(gè)服務(wù)站的員工，我負(fù)責(zé)幫助顧客加油、洗車、檢修車輛，并給予車主提供有關(guān)汽車保養(yǎng)的建議。服務(wù)站的環(huán)境繁忙而又嘈雜，顧客絡(luò)繹不絕，每天都有大量的車輛需要處理。為了能夠勝任這份工作，我不僅要具備一定的技術(shù)水平，還要學(xué)會與人溝通，解決問題。
第二段：技術(shù)與職業(yè)素養(yǎng)的提升
工作的第一天，我發(fā)現(xiàn)只有掌握了基本的技術(shù)才能順利完成請務(wù)。因此，我不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐加油、洗車和檢修車輛的技巧。通過不斷地練習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，我逐漸提高了自己的操作水平。同時(shí)，我還通過參加培訓(xùn)課程和讀書來增長知識，并接觸到新的汽車技術(shù)。這不僅提高了我的專業(yè)素養(yǎng)，還讓我能夠更好地與顧客溝通，解答他們的問題。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作與服務(wù)意識
在服務(wù)站的工作，不僅需要個(gè)人的努力，還需要與同事們保持良好的團(tuán)隊(duì)合作。每個(gè)人都要分工明確、互相配合，才能夠更好地服務(wù)顧客。在工作中，我積極與同事分享經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，互相幫助解決問題。而在與顧客的交流中，我始終保持耐心、友善的態(tài)度，盡力滿足他們的需求。通過與同事和顧客的溝通和交流，我逐漸提高了自己的服務(wù)意識，成為一名更優(yōu)秀的員工。
第四段：解決問題與應(yīng)對壓力
工作中常常會遇到各種各樣的問題和難題，例如，顧客車輛突發(fā)故障，或是高峰期的加油需求增加。在面對這些情況時(shí)，我學(xué)會了保持冷靜，并及時(shí)、有效地解決問題。盡管工作壓力很大，我堅(jiān)持運(yùn)用邏輯思維和臨場應(yīng)變的能力，盡量找到最佳的解決方案來應(yīng)對各種突發(fā)情況。身處這個(gè)行業(yè)，要想做好工作，就需要學(xué)會與壓力共存，并通過解決問題來提升自己。
第五段：工作的意義與成就感
在服務(wù)站工作的這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識和技能，還收獲了滿滿的成就感。每當(dāng)看到顧客對我的服務(wù)表示滿意，或是幫助他們解決了問題，我都會感到無比的喜悅。通過工作，我認(rèn)識到每一個(gè)崗位都有其重要性，每一個(gè)員工都對于顧客的體驗(yàn)和滿意度有著直接的影響。就算是每一個(gè)小小的服務(wù)細(xì)節(jié)，也能夠讓顧客感受到我們的用心和努力。這種認(rèn)識讓我更加熱愛自己的職業(yè)，也更加珍惜這份工作。
總結(jié)：
通過服務(wù)站的工作，我學(xué)到了很多在學(xué)校里無法獲得的知識和技能。不僅提高了專業(yè)素養(yǎng)，還培養(yǎng)了解決問題和應(yīng)對壓力的能力。在這個(gè)行業(yè)中，我不僅能服務(wù)于社會，也能從中獲得成就感和滿足感。無論將來的道路如何，我都會時(shí)刻懷著感恩之心，將這段經(jīng)歷銘記于心。
在服務(wù)站的工作心得體會篇三
xx年寧條梁鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)站堅(jiān)持“以人為本”，以人的全面發(fā)展為中心，以不斷滿足育齡群眾的計(jì)劃生育生殖健康的需求為導(dǎo)向，加大宣傳教育，依法管理，政策推動(dòng)，利益導(dǎo)向，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，綜合治理工作力度，緊緊圍繞全鎮(zhèn)計(jì)劃生育工作中心任務(wù)，積極開展以技術(shù)為服務(wù)為重點(diǎn)的計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們主要做了以下工作：
1、繼續(xù)深化宣傳教育工作，促進(jìn)群眾婚育觀念的轉(zhuǎn)變。
社會關(guān)心女孩、關(guān)心婦女的輿論氛圍，促進(jìn)農(nóng)村群眾生育觀念的轉(zhuǎn)變，努力建設(shè)新型生育文化，解決新生嬰兒出生性別比偏高的問題。認(rèn)真開展了科技、文化、衛(wèi)生“三下鎮(zhèn)”活動(dòng)和計(jì)劃生育家庭評選活動(dòng)，大力傳播科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育新風(fēng)尚，把新型生育文化滲透到千家萬戶，促進(jìn)了群眾婚育觀念的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。一年來，共制做各類宣傳牌90多塊，發(fā)放自制宣傳品件，宣傳傳單10000多份，關(guān)愛女孩宣傳圍裙200多個(gè)。
2、積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
今年新建服務(wù)站已投入使用，改善了服務(wù)站的醫(yī)療和辦公條件，同時(shí)把提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，搞好技術(shù)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)水平作為一項(xiàng)重要工作來抓。各村切實(shí)抓好“三查”、“雙補(bǔ)”和節(jié)育措施落實(shí)的服務(wù)工作，保證“三查”率和節(jié)育手術(shù)及時(shí)率達(dá)到98%以上，避孕措施的隨訪率達(dá)到100%。把查環(huán)、查孕與婦女生殖感染防治有機(jī)地結(jié)合起來，努力使已婚育婦的查病率達(dá)到85%。同時(shí)加強(qiáng)了二胎生育全程跟蹤服務(wù)工作，把二胎生育只給一次機(jī)會的制度落到實(shí)處；因地制宜，積極穩(wěn)妥地開展知情選擇工作。我們把技術(shù)人員及中心戶長的培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要工作來抓，通過學(xué)習(xí)，極大地提高了鎮(zhèn)服務(wù)站上環(huán)、取環(huán)、人流等手術(shù)技術(shù)，為育齡婦女提供方便可靠的生殖保健服務(wù)。一年來為已婚育齡婦女免費(fèi)服務(wù)查環(huán)、查孕6800余人次，完成術(shù)173例，取得了較好的社會效應(yīng)。
3、嚴(yán)格操作程序，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
在技術(shù)工作中，一是實(shí)行了一對一負(fù)責(zé)制。從門診記錄到術(shù)前滅菌、施術(shù)過程、術(shù)后回訪、術(shù)后投訴，做到逐人有登記、逐件有登記、責(zé)任有追究。
二是實(shí)行服務(wù)承諾，把計(jì)生技術(shù)服務(wù)的項(xiàng)目、種類、內(nèi)容、目標(biāo)制成醒目牌面，公示于眾，告知于民，廣泛地接受群眾的監(jiān)督。三是在服務(wù)站為對象服務(wù)的過程中，杜絕門難進(jìn)，臉難看，語難聽，聲音大，下手重的現(xiàn)象，始終堅(jiān)持了進(jìn)門一張笑臉，坐下一杯熱茶，出門一聲問候的工作制度化。
4、認(rèn)真貫徹計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)政策，努力提高避孕節(jié)育措施的落實(shí)。
在計(jì)劃生育避孕節(jié)育措施動(dòng)員落實(shí)工作中，堅(jiān)持宣傳動(dòng)員引路，技術(shù)服務(wù)上路的原則，堅(jiān)持以落實(shí)長效避孕節(jié)育措施為主，短效為輔的綜合性避孕節(jié)育落實(shí)的工作原則，開展計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)。一是深入開展了青春期、新婚期、孕產(chǎn)期、哺乳期、更年期的“五期”保健，指導(dǎo)廣大育齡人群在不同時(shí)期應(yīng)注重的各項(xiàng)衛(wèi)生、飲食、生活常識，促其改變在日常生活的不良習(xí)慣，達(dá)到思想觀念、生活習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣的共同提高。二是以計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)政策，宣傳指導(dǎo)避孕節(jié)育對象，在知情的前提下，準(zhǔn)確的選擇適宜自身的避孕節(jié)育方法。
5、加強(qiáng)了計(jì)生干部隊(duì)伍建設(shè)，提高業(yè)務(wù)水平。
鎮(zhèn)服務(wù)站先后兩次對鎮(zhèn)村兩級業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并選派一名技術(shù)骨干力量到市站進(jìn)行了為期三個(gè)月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時(shí)，參加了縣站組織的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，對全體鎮(zhèn)村計(jì)生專干進(jìn)行了四次業(yè)務(wù)和理論知識培訓(xùn)。通過這些活動(dòng)，極大地提高了計(jì)生干部隊(duì)伍整體素質(zhì)和管理服務(wù)水平。在計(jì)生系統(tǒng)內(nèi)部，廣泛地開展了職業(yè)道德教育和干部作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)了廣大計(jì)生干部的服務(wù)意識，公仆意識，大局意識，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，建成了一支懂業(yè)務(wù)、會管理、作風(fēng)正的計(jì)生干部隊(duì)伍，進(jìn)一步提高了全鎮(zhèn)計(jì)生工作人員素質(zhì)，更好地服務(wù)了計(jì)劃生育工作。
一年多來，在黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣計(jì)生局、縣服務(wù)站的正確指導(dǎo)下，我站的.站容站貌、工作作風(fēng)、服務(wù)水平有了很大的變化，同時(shí)迎接橫山縣計(jì)生系統(tǒng)、清澗縣計(jì)生、府谷縣計(jì)生系統(tǒng)系統(tǒng)參觀、觀摩。這是縣、鎮(zhèn)、村三級同力配合支持的結(jié)果。但是，我們感到工作中還有很多不足，流動(dòng)人口中的育齡人群的服務(wù)，嬰兒出生缺陷干預(yù)、婦女生殖道感染預(yù)防工作的任務(wù)還十分艱巨，今后我們要在鞏固現(xiàn)有成績的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化措施，完善責(zé)任，搞好服務(wù)，扎實(shí)工作，切實(shí)把我鎮(zhèn)的人口與計(jì)劃生育工作提高到一個(gè)新的水平，為全面建設(shè)社會主義新農(nóng)村營造良好的人口環(huán)境。
在服務(wù)站的工作心得體會篇四
一是積極加強(qiáng)志愿者注冊工作。
我們嚴(yán)格按照《中國青年志愿者注冊管理辦法（試行）》的規(guī)定，認(rèn)真做好志愿者注冊登記表、服務(wù)項(xiàng)目登記表、注冊簡明登記表及相關(guān)資料的管理工作，建立規(guī)范的志愿者注冊登記網(wǎng)站和對接平臺，通過完善網(wǎng)上注冊、加強(qiáng)基層服務(wù)建設(shè)等措施，在方便注冊和方便服務(wù)兩個(gè)方面下功夫，同時(shí)注重抓好志愿者的教育、培訓(xùn)、管理、維權(quán)等各項(xiàng)工作，注重發(fā)揮骨干志愿者的影響和帶頭作用，吸引更多青年參與，影響更多的人加入到志愿服務(wù)的行列，截至20xx年6月，我市已有注冊志愿者13。5萬人，有效地推動(dòng)了文明城市創(chuàng)建活動(dòng)的'深入開展。
二是積極加強(qiáng)志愿者組織建設(shè)。
我們積極發(fā)揮青年主導(dǎo)作用，爭取有關(guān)部門和社會各界的支持，調(diào)動(dòng)社會各方面力量廣泛參與志愿服務(wù)，進(jìn)一步建立健全了志愿者組織，切實(shí)履行了組織、協(xié)調(diào)、管理和指導(dǎo)職能，保障志愿服務(wù)工作的有序運(yùn)。先后建立各級青年志愿者協(xié)會、青年志愿者服務(wù)站、青年志愿者服務(wù)隊(duì)等志愿者隊(duì)伍1000余支，能夠長期開展志愿服務(wù)活動(dòng)的專業(yè)化、規(guī)范化志愿者服務(wù)隊(duì)近100支，便民服務(wù)點(diǎn)100多個(gè)，同時(shí)建立“手拉手”學(xué)校50多個(gè)，形成了比較完善穩(wěn)定的志愿者服務(wù)體系。
三是積極培育社會志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
在城市文明創(chuàng)建工作中，我們十分重視整合發(fā)揮社會志愿服務(wù)資源，一方面，積極針對當(dāng)前社會關(guān)注的環(huán)境問題。組建了由教師、私營企業(yè)主、公司職員當(dāng)中的環(huán)保人士以及全國民間環(huán)保組織“自然之友”的會員組成的地方環(huán)保志愿者服務(wù)隊(duì)，54名成員正通過深入調(diào)查，著手編制“地區(qū)水域污染地圖”，幫助廣大市民樹立重視環(huán)保，愛護(hù)環(huán)境的意識，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和自然環(huán)境和諧有序發(fā)展；另一方面，我們將黃石義工聯(lián)盟、大冶銅草花環(huán)保志愿者協(xié)會、劉國保志愿服務(wù)隊(duì)等有影響力、熱心公益事業(yè)的民間志愿服務(wù)組織納入全市志愿服務(wù)工作的體系當(dāng)中，引導(dǎo)他們積極投入環(huán)境衛(wèi)生整治、社區(qū)保潔活動(dòng)、幫困助殘、便民利民等多層次、多形式的志愿者服務(wù)活動(dòng)，取得了良好的社會效果。
二、夯實(shí)工作品牌，服務(wù)社會發(fā)展需求
為積極推進(jìn)志愿者工作的科學(xué)化發(fā)展，向社會提供全面、細(xì)致、優(yōu)質(zhì)、高效的志愿服務(wù)，我們積極對志愿者工作進(jìn)行統(tǒng)籌布局，切實(shí)致力于志愿者工作的改革創(chuàng)新，積極圍繞黨政中心工作大局和人民群眾需求在實(shí)施扶貧助困、社區(qū)建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、大型節(jié)會、搶險(xiǎn)救災(zāi)、服務(wù)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)、關(guān)愛農(nóng)民工子女等重點(diǎn)志愿服務(wù)項(xiàng)目中發(fā)揮了積極的作用，取得了很好的社會成效。
擔(dān)任我班義工負(fù)責(zé)人不過幾個(gè)月的時(shí)間，但也有學(xué)到很多。
首先，值得一提的是早上的餐盤回收。其實(shí)我們所負(fù)責(zé)的那片區(qū)域在每個(gè)早上必然很臟，因?yàn)榍疤焱砩显谑程们鍧嵃⒁滔掳嘀筮€是有很多人來到北食堂用餐，但似乎在這個(gè)階段很多同學(xué)都不具備用完餐放到餐盤回收處的習(xí)慣。即使這種情況，但是我們還是必須做好早上的餐盤回收。同時(shí)也要對晚上吃夜宵的同學(xué)加強(qiáng)宣傳工作。
接著，我們也來到我們的逸夫圖書館做了期刊的整理，書很多，很累人。但那時(shí)我們同學(xué)都很勤奮，很努力，我們一共做了一個(gè)半小時(shí)，但覺得很有趣。
后來，我們來到了陽光家園做了一次大掃除，清掃了老人活動(dòng)區(qū)域，老人們也很高心，因?yàn)樵鹤永餆狒[了，我們要常去看看他們，有孩子的相伴，生活就會變得很舒心。
最后我們來到了常熟南站，分別是協(xié)助安檢、幫助有大行李的旅客、幫助需要寄件的旅客。雖然不過兩個(gè)小時(shí)，但是還是有所得到。
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在服務(wù)站的工作心得體會篇五
20xx年，我站工作在區(qū)衛(wèi)計(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》，加強(qiáng)內(nèi)部管理，狠抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，全面開展基本醫(yī)療護(hù)理工作以促進(jìn)基本公共衛(wèi)生工作。充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，適時(shí)調(diào)整了人員配置，優(yōu)化組合，使得各項(xiàng)工作順利展開，現(xiàn)將我站20xx年工作總結(jié)如下：
一、工作開展落實(shí)情況
（一）居民健康檔案
管理中心共建立居民健康檔案3995份，其中高血壓管理檔案210份。糖尿病管理檔案100份。兒童保健管理檔案565份。重性精神疾病管理檔案18份。老年人管理檔案199份。
（二）健康教育
我站緊緊圍繞公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目為基礎(chǔ)，以及預(yù)防、保健、慢性病人管理為重點(diǎn)。服務(wù)站門前醒目位置設(shè)立宣傳欄，根據(jù)上級工作要求及不同季節(jié)進(jìn)行健康教育宣傳。進(jìn)一步加大健康教育工作力度，并將健康知識講堂深入到社區(qū)，截止目前累計(jì)舉辦健康教育知識講座6次和健康教育宣傳活動(dòng)9次。發(fā)放各種健康知識宣傳單2千余份。
（三）兒童健康管理
加強(qiáng)了對轄區(qū)內(nèi)0―6歲兒童管理工作，對565名兒童建立兒童保健手冊。按照要求共對565名兒童進(jìn)行免費(fèi)體檢工作工作，并及時(shí)將隨訪情況進(jìn)行電子檔案信息及紙質(zhì)檔案的錄入工作。
（四）老年人保健
對轄區(qū)內(nèi)65以上老年人建立健康檔案199人，截至目前老年人免費(fèi)健康體檢199人次。
（五）慢性病管理
對轄區(qū)內(nèi)35歲以的人群的高血壓和二型糖尿病篩查工作，在去年的基礎(chǔ)今年上半年共篩查出高血壓、糖尿病患者17人，并先后進(jìn)行了隨訪管理，管理原發(fā)性高血壓患者和糖尿病患者并進(jìn)行面對面隨訪工作，共隨訪417次。高血壓患者免費(fèi)體檢210人次，糖尿病患者免費(fèi)體檢100人次。
（六）重性精神病管理
根據(jù)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的工作要求，將重型精神病患者納入健康管理檔案，并對已發(fā)現(xiàn)的重型精神病患者進(jìn)行隨訪工作，共隨訪12人。
（七）傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件
傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理我中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件急條例》，，建立健全了疫情報(bào)告制度。并積極配合區(qū)疾控加強(qiáng)死因調(diào)查和傳染病的防治工作。
（八）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管
建立各項(xiàng)基本資料，認(rèn)真按要求開展巡查工作和信息上報(bào)工作。
（九）死因腫瘤病例
認(rèn)真收集死因和腫瘤的病例并及時(shí)上報(bào)。
二、工作中存在的問題
我站基本公共衛(wèi)生工作從總體上已經(jīng)步入了正常運(yùn)轉(zhuǎn)的軌道，但從考核、督導(dǎo)情況來看，仍存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，歸納起來，主要有以下幾個(gè)方面：
一是組織功能發(fā)揮不到位。在基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作中職責(zé)分工不明細(xì)，配合不夠，在一定程度上影響了工作質(zhì)量。
二是措施不夠扎實(shí)。雖然都積極地開展了基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，但督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)工作流于形式，在檔案建立、兒保管理、婦保管理、慢性病隨訪等方面工作滯后。
三是健康教育工作有待加強(qiáng)。健康教育宣傳柜宣傳資料混亂、不全，質(zhì)量較差。
四是慢性病管理和老年人保健工作尚需規(guī)范。慢性病人管理有的隨訪不及時(shí)。有的在隨訪的同時(shí)未做隨機(jī)血糖檢測。有的未對轄區(qū)慢性病患者的健康問題進(jìn)行分析及實(shí)施干預(yù)措施和效果評價(jià)。
三、20xx年工作計(jì)劃
全站基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作重點(diǎn)是針對存在的問題，扎扎實(shí)實(shí)地抓整改抓落實(shí)，著重做好以下幾方面工作：
一是我站認(rèn)真對照日常督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，緊密結(jié)合上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)意見，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)措施，扎扎實(shí)實(shí)地抓好整改落實(shí)工作，力爭在年內(nèi)完成各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)指標(biāo)。
二是健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)。
加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對公共衛(wèi)生服務(wù)工作的認(rèn)識和理解，健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)，及時(shí)分析匯總上報(bào)項(xiàng)目實(shí)施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取有效措施整改，確保項(xiàng)目工作全面有序健康發(fā)展。
三加強(qiáng)慢性病高危人群的管理。
本社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，特建立門診測血壓制度，對18歲以上的初診病人一律檢測血壓。對高危人群進(jìn)行登記：通過門診、體檢和咨詢等方式，發(fā)現(xiàn)血壓正常高值、一級和二級親屬、空腹血糖受損和糖耐量受損、高血脂、超重/肥胖病人、進(jìn)行登記。尤其對類病人要進(jìn)行健康教育，指導(dǎo)防治疾病的基本知識，改變不良生活方式，定期檢測以及必要時(shí)進(jìn)行藥物干預(yù)。如發(fā)展成高血壓和糖尿病，則列入慢病管理。
四是加大宣傳力度，提高健康意識。
要利用慢病隨訪、健康教育等入戶機(jī)會對群眾進(jìn)行相關(guān)知識的健康教育，改變部分群眾的不良生活習(xí)慣，加強(qiáng)宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容及國家的相關(guān)惠民政策，努力提高群眾的健康意識。
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在服務(wù)站的工作心得體會篇六
工作一年來，在鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事長輩的幫助下，我對工作漸漸上手，同時(shí)自己在其他方面也有了很大的進(jìn)步。
一、努力學(xué)習(xí)，提高自身思想理論水平
1、積極向黨組織靠攏。自工作以來，我多次向黨支部提出入黨申請，并在工作中，思想上以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，心中時(shí)刻牢記黨的宗旨。當(dāng)前來辦事的村民對政策不理解、因攜帶的證件不齊全被退回而生氣大聲喝斥時(shí)，我都盡量忍讓，不對村民發(fā)火不大聲喝斥村民，自覺加強(qiáng)自身修養(yǎng)和進(jìn)行黨性鍛煉。終于于7月1日光榮加入中國共產(chǎn)黨，成為一名預(yù)備黨員。
二、努力奮進(jìn)，扎實(shí)履行工作職責(zé)
1、端正態(tài)度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。自從由農(nóng)業(yè)服務(wù)中心轉(zhuǎn)到計(jì)劃生育服務(wù)所工作以來，我都很自覺地把學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)。當(dāng)遇到不懂的工作業(yè)務(wù)時(shí)，群眾在一旁邊著急時(shí)，更是讓人手忙腳亂，因此業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)成了我的一項(xiàng)工作。經(jīng)過慢慢學(xué)習(xí)以及其他同事長輩的幫助下，我的業(yè)務(wù)知識有了很大的進(jìn)步，工作態(tài)度也有了改變，之前害怕，害怕，現(xiàn)在對接待群眾、下村等工作逐漸上手，當(dāng)一個(gè)人留守辦公室時(shí)也能很好的服務(wù)群眾。
2、深入村屯，了解民情，心系百姓，服務(wù)于民。作為一名基層工作人員，與村民打交道是必不可少的，要讓村民信服，就只有深入到村屯，與村民多交流，急村民所急，想村民所想，為村民做好事辦實(shí)事，全心全意為村民服務(wù)。為配合上級領(lǐng)導(dǎo)做好誠信計(jì)生、幸福家園的工作，我和領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)的工作人員經(jīng)常下到村屯和村民打交道，召開村民會議，給村民做思想動(dòng)員工作，并完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置下來的計(jì)生任務(wù)。由于計(jì)劃生育服務(wù)所是一個(gè)面向群眾、服務(wù)群眾的單位，所以當(dāng)我所包的村屯的村民知道我是計(jì)劃生育服務(wù)所的工作人員時(shí)，都紛紛向我尋問有關(guān)計(jì)生方面的情況。有些群眾更是記住了我的電話號碼，在雙休、放假不上班的時(shí)候打電話給我，我都不厭其煩的給他們幫助并答應(yīng)他們在工作上的要求，在收假上班后馬上給他們辦理業(yè)務(wù)，為他們排憂解難。做為一個(gè)計(jì)生基層工作人員，能被村民們所記住而我能給村民辦實(shí)事，我覺得是對我工作的一種肯定，這種肯定激勵(lì)著我繼續(xù)滿懷信心的為村民辦實(shí)事辦好事。
3、廉潔自律，寬以待人。認(rèn)真學(xué)習(xí)思想理論知識，自覺抵制形式主義、官僚主義、享樂主義等各種腐朽思想的誘惑和侵蝕，常常以反面事例來警示自己，嚴(yán)以律己，從人民利益出發(fā)，不拿群眾一分一毫，以服務(wù)人民為重。能服從組織、領(lǐng)導(dǎo)的安排，當(dāng)需要我加班加點(diǎn)時(shí)，我也能自覺服從，不計(jì)個(gè)人得失。在接人待物方面，真誠地和同事成員搞好關(guān)系，不說三道四，也不拉幫結(jié)派，積極和同事參加各種活動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)分配的活動(dòng)，攜手并進(jìn)，做好各項(xiàng)工作，為黨委政府工作盡一份力。
三、存在的不足及今后工作打算
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志熱心幫助下，我漸漸適應(yīng)了計(jì)生工作，對工作也得心應(yīng)手起來，但仍存在不少的不足，主要有：
1、參加計(jì)生工作時(shí)間短，對基層工作環(huán)境尚未完全熟悉。深入基層時(shí)間短，對村民委村存在的問題沒能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，也沒有能及時(shí)處理。膽子不夠大。晚上下村時(shí)，總是害怕，因此弄得工作不能很好的展開。
2、工作業(yè)務(wù)知識仍舊不夠熟悉。
以上幾點(diǎn)是我在工作以來發(fā)現(xiàn)的最大的不足，因此，在接下來的工作當(dāng)中，我應(yīng)該努力克服以上缺點(diǎn)，力爭將工作做得更好更得心應(yīng)手。
在服務(wù)站的工作心得體會篇七
1、組織召開了護(hù)理工作會、業(yè)務(wù)工作會和公共衛(wèi)生工作會議。二月份，中心先后組織召開了護(hù)理工作會、業(yè)務(wù)工作會和公共衛(wèi)生工作會。會議總結(jié)了過去一年的工作，著重就存在的問題和今年的發(fā)展，廣泛、充分地征求大家的意見。會后對科室提出的意見建議逐條分析，及時(shí)解答或落實(shí)。會議集中了智慧，統(tǒng)一了思想，明確了目標(biāo)，對推動(dòng)科室的發(fā)展起到了很好的作用。
2、兌現(xiàn)目標(biāo)責(zé)任，調(diào)動(dòng)科室積極性。年初，中心根據(jù)去年與各臨床醫(yī)技科室簽訂的目標(biāo)責(zé)任書，制定考核辦法，對各臨床醫(yī)技科室從科室管理、業(yè)務(wù)收入、醫(yī)療質(zhì)量、業(yè)務(wù)發(fā)展、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面進(jìn)行全面量化考核后進(jìn)行了兌現(xiàn)。這一舉措，打破了中心多年來只簽責(zé)任書不兌現(xiàn)的傳統(tǒng)，在中心激起了不小的反響，對科室產(chǎn)生了很大的觸動(dòng)，對調(diào)動(dòng)科室工作積極性產(chǎn)生了不可替代的作用。
3、信息化建設(shè):按照區(qū)合療辦的要求和中心今年工作計(jì)劃，認(rèn)真組織考察、學(xué)習(xí)，在中心建立局域網(wǎng)并投入運(yùn)行，為社區(qū)的信息化管理打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
4、創(chuàng)建示范社區(qū)工作:自去年12月份開展“創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”暨開展“視病人為親人，為病人送溫暖”活動(dòng)動(dòng)員大會以來，深入貫徹落實(shí)《陜西省委政府關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》及寶雞市衛(wèi)生局《關(guān)于開展“視病人為親人,為病人送溫暖”活動(dòng)的通知》精神，以此為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，轉(zhuǎn)變社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力和水平，創(chuàng)建活動(dòng)正在有序進(jìn)行。
5、中心在6月份召開了“作風(fēng)紀(jì)律環(huán)境衛(wèi)生教育整頓活動(dòng)”動(dòng)員大會。這次動(dòng)員大會主要是以教育引導(dǎo)、組織動(dòng)員全體職工認(rèn)清形勢、轉(zhuǎn)變觀念、端正態(tài)度、明確職責(zé)，以飽滿的工作熱情、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)認(rèn)真履行各自職責(zé)，大力弘揚(yáng)優(yōu)秀文化，全面樹立清風(fēng)正氣，為全面完成今年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)保障、提高職工的共同利益打下堅(jiān)實(shí)的思想、作風(fēng)基礎(chǔ)。動(dòng)員大會后，各科室按照會議的要求組織學(xué)習(xí)了規(guī)章制度，召開了有分管領(lǐng)導(dǎo)參加的科室會議，每個(gè)人撰寫了剖析材料和整改措施，活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期效果。
在服務(wù)站的工作心得體會篇八
1.助學(xué)活動(dòng)
我們已經(jīng)開展的助學(xué)活動(dòng)，由公司和個(gè)人對孩子進(jìn)行捐助。
天津義工聯(lián)合會在20xx年5月開始助學(xué)活動(dòng)，從天津的貧困學(xué)生擴(kuò)大到河北省的孤兒和貧困學(xué)生，包括河北的孤兒及貧困家庭，并對助學(xué)形成體系，助學(xué)小組成立，完善了助學(xué)的一整套資料。包括助學(xué)申請表，領(lǐng)導(dǎo)小組公約，被資助者身份證明，被資助者貧困證明，助學(xué)公約，與被資助者監(jiān)護(hù)人合同，資金走向，財(cái)務(wù)公布。
現(xiàn)在已經(jīng)開始了6批兒童資助，共計(jì)資助學(xué)生40人，一對一資助33人，募集資金76500元，已匯出或到賬69300元；募集不定向助學(xué)資金13000元（包括見面會款項(xiàng)），已到賬13000元，資助7人，參與資助志愿者31人，大學(xué)生團(tuán)隊(duì)3個(gè)，其中外地17人。（捐助后中途退出2人）。在此期間，同時(shí)進(jìn)行了受助家庭的回訪：大名當(dāng)?shù)亟榻B人回訪35個(gè)學(xué)生，委托當(dāng)?shù)亓x工復(fù)查回訪1人，助學(xué)團(tuán)隊(duì)天津回訪4個(gè)學(xué)生；通過夏令營在天津見面9人，勿必做到保證助學(xué)資地真實(shí)及助學(xué)款項(xiàng)落實(shí)。
2．天津義工聯(lián)合會攜手陜西省漢中科教扶貧服務(wù)社，為當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校募集并捐贈書籍，建立學(xué)校圖書室。
計(jì)劃每年捐助兩所學(xué)校。此事已經(jīng)被天津電視臺報(bào)道。其中天津師范大學(xué)和天津中醫(yī)藥大學(xué)已經(jīng)舉辦了活動(dòng)，捐到圖書近千冊。截至12月中旬，第一批已經(jīng)募集5000余冊，并發(fā)往漢中，20xx年12月26日星期六，漢中科教扶貧社義工傳遞天津人民的關(guān)懷，將5000冊圖書分別捐贈勉縣褒城中心小學(xué)和南鄭縣湘水鎮(zhèn)五里溝小學(xué)。
3．舉行在校小學(xué)生和大學(xué)生聯(lián)誼活動(dòng)，大學(xué)游
在20xx年5月23日，由天津義工聯(lián)合會同中國民航大學(xué)民航公共事業(yè)管理071242a班共同舉辦，邀請?zhí)旖蛄x工聯(lián)合會資助的學(xué)生進(jìn)行大學(xué)游覽，并同大學(xué)生舉行聯(lián)誼活動(dòng)，民航大學(xué)提供活動(dòng)用品，并派專人輔導(dǎo)孩子游戲。帶領(lǐng)孩子參觀校園。義工聯(lián)合會提供資金用于孩子和老師的午餐，不足部分由班級經(jīng)費(fèi)提供（義工、車友會成員午餐費(fèi)用自理）。義工聯(lián)合會邀請名爵車友會友情提供3輛車負(fù)責(zé)接送孩子老師和義工。
20xx年12月26號，第二次小學(xué)生師大游，由天津義工聯(lián)合會、天津師范大學(xué)城市與環(huán)境科學(xué)學(xué)院青協(xié)、天津師范大學(xué)研究生一起組織完成。
我們現(xiàn)在正在將這個(gè)活動(dòng)形成系統(tǒng)，希望和各個(gè)大學(xué)形成大學(xué)小學(xué)的聯(lián)誼，推動(dòng)學(xué)生對大學(xué)生活的認(rèn)識，培養(yǎng)他們的上進(jìn)心，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情，從心理上早日成熟，并培養(yǎng)他們的愛國心和進(jìn)取心。
4．為大學(xué)生提供助學(xué)支教基地
8月3日，為民航大學(xué)，醫(yī)科大學(xué)，理工大學(xué)，城建學(xué)院四所學(xué)校同學(xué)提供一天的農(nóng)村社會調(diào)查，并進(jìn)行了助學(xué)支教活動(dòng)。面對50多個(gè)孩子，學(xué)生們既興奮又緊張，把他們所學(xué)的都拿出來和孩子分享，最后分別時(shí)有的孩子掉下了眼淚。
這個(gè)活動(dòng)將持續(xù)，并在20xx年邀請大學(xué)生去我們資助的孤兒和貧困學(xué)生的地區(qū)進(jìn)行社會調(diào)查和支教，一來，讓大學(xué)生開闊眼界，二來，認(rèn)識社會，三來，為我們做貧困學(xué)生資助的回訪，我們將提供費(fèi)用。已有民航和天大的班級有意向。
5．8月4日到8日，組織大名殘疾孤兒京津夏令營，由13名孤兒組成的夏令營中有部分是我們資助學(xué)費(fèi)的，夏令營費(fèi)用由香港、溫州和渣打銀行提供。
這次孩子們是第一次離開農(nóng)村，他們參觀了北京和天津的景點(diǎn)，在天津?qū)ｉT舉辦了孩子們、志愿者、孩子們學(xué)費(fèi)資助人、車友會等愛心人士參加的燒烤晚會，孩子們在晚會上表演了節(jié)目，很多孩子首次開放了自己，和陌生人講話。我們在第二天帶領(lǐng)孩子參觀了天津之眼，游覽了海河和天津博物館，并邀請孩子們品嘗了肯德基等。
6．由天津義工聯(lián)負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)，為山西段民福利院的兩名孤兒聯(lián)系煙臺中法友誼醫(yī)院為孤兒成功實(shí)行手術(shù)，這兩個(gè)孤兒屬于脊柱畸形、髖關(guān)節(jié)疾病、馬蹄足在內(nèi)的先天性、特發(fā)性脊柱畸形的患者，并免除手術(shù)費(fèi)及住院費(fèi)。這是我們開展的救助及治療貧困兒童的開始。
7．20xx年12月22日，我們天津義工聯(lián)合會踏上了河北滄縣劉家廟鄉(xiāng)黑徐學(xué)校公益活動(dòng)的征程。去看望我們資助的學(xué)生，并送去天津中醫(yī)藥大學(xué)捐贈的衣服。
河北滄縣劉家廟鄉(xiāng)黑徐學(xué)校。當(dāng)?shù)氐氖杖雭碓粗饕愿N為主，人均年收入1000元左右。黑徐學(xué)校有4個(gè)年級116學(xué)生，只有8名教師，每個(gè)學(xué)生每年只需要繳納20多元錢，但還是有部分學(xué)生依舊無法交費(fèi)。這個(gè)村子今年在當(dāng)?shù)卣闹С窒滦蘖寺?安裝了路燈，往年只要一下雨，人們只能泥濘前行，學(xué)校的圖書室建于1993年，一千冊圖書十幾年來從未更新過，學(xué)校沒有教育器材，學(xué)生在上體育課時(shí)只有單一的跑步，維一的體育器材就是一個(gè)破了的藍(lán)球。
8．與美國世能達(dá)公司的合作
20xx年12月8號，在美國世能達(dá)物流公司總部所在的萬科假日酒店，天津義工聯(lián)合會與美國世能達(dá)公司簽署愛心運(yùn)書協(xié)議，世能達(dá)公司免費(fèi)將天津義工聯(lián)合會為漢中捐贈的圖書運(yùn)往漢中，每年兩次，連續(xù)三年。第一批書已經(jīng)在20xx年12月7日運(yùn)出，并抵達(dá)漢中。
同時(shí)，還達(dá)成其他三個(gè)方面的意向協(xié)議，第一，世能達(dá)公司為天津高校提供優(yōu)秀學(xué)生的實(shí)習(xí)基地。第二，世能達(dá)公司將向在天津及周邊的農(nóng)民工學(xué)?；蜇毨W(xué)校贈送所需要的器材。第三，世能達(dá)公司將和天津義工聯(lián)合會一起，定期到與天津義工聯(lián)合會簽署協(xié)議的養(yǎng)老院進(jìn)行慰問老人活動(dòng)。
9．為邯鄲教區(qū)備修院捐贈全新現(xiàn)代漢語詞典及全新英漢實(shí)用字典
一共捐贈183冊，募集資金9350元，并已送達(dá)邯鄲。同時(shí)我們邀請捐贈人到邯鄲參加捐贈儀式，并參觀老人院，孤兒院及探訪貧苦老人。
10．助老活動(dòng)
鑒于20xx年底和20xx年初對老人探訪所出現(xiàn)的問題，我們在年末調(diào)整了老人服務(wù)的方向，對老人院，我們經(jīng)過調(diào)查、探訪，對有規(guī)模的，和適合我們服務(wù)的養(yǎng)老院簽署協(xié)議，而不是胡亂的隨意去養(yǎng)老院服務(wù)。同時(shí)對住家老人，我們也啟動(dòng)考察項(xiàng)目，開始和一些機(jī)構(gòu)（比如勁松）合作，探訪老人，并對探訪進(jìn)行評估，如果可行，將確定下來并長期服務(wù)。
我們希望形成規(guī)模和體系，在20xx年，我們和我們考察過的老人院簽署協(xié)議，保證我們的服務(wù)，并對服務(wù)對象開展培訓(xùn)，希望他們堅(jiān)持長久，并和被服務(wù)對象形成感情。
11．培訓(xùn)
義工聯(lián)合會以前已經(jīng)開始了一些簡單的培訓(xùn)，比如消防，震后自救，心理知識，醫(yī)療救護(hù)等的培訓(xùn)，今年我們將參加其他機(jī)構(gòu)開展的培訓(xùn)，希望能為我們的服務(wù)提供機(jī)會和技巧。
12月30、31號，應(yīng)天津基督教女青年會邀請參加他們主辦的“我們每個(gè)人都是生活的主角——參與式社區(qū)劇場”培訓(xùn)，其目的是推進(jìn)中國社區(qū)發(fā)展，通過一人一故事劇場，教育劇場，轉(zhuǎn)化劇場，論壇劇場，單人表演，非演之演，環(huán)境戲劇，話劇，小品以及戲劇治療，舞蹈治療等，達(dá)到和社區(qū)老人及年輕人互動(dòng)和融合的能力。以后會進(jìn)一步合作，同時(shí)我們將繼續(xù)參加他們的培訓(xùn)，希望大家踴躍參加。
12．助學(xué)活動(dòng)（對四川布托的捐贈）
對四川省涼山州布拖縣安樂鄉(xiāng)的捐助與天津市外語學(xué)院校團(tuán)委合作，此次合作非常成功，也有繼續(xù)長期合作的計(jì)劃。但是由于我們考慮到郵費(fèi)的昂貴，基本決定，把衣服籌集后請車友會幫忙，送到附近的農(nóng)村，而不再進(jìn)行長途的郵寄。
13．預(yù)防青少年犯罪（太陽村）
天津市太陽村特殊兒童救助服務(wù)中心（簡稱太陽村）是在天津愛嬰服務(wù)中心的基礎(chǔ)上于xx年4月開始籌建的，太陽村以自籌資金為主，依靠社會各界的理解、支持與幫助，采取免費(fèi)集中供養(yǎng)、代養(yǎng)的方式，力求救助一批因父母服刑或由此導(dǎo)致無人撫養(yǎng)的未成年人，讓他們生活在一個(gè)相對安定溫馨的大家庭里，維護(hù)他們應(yīng)該得到的生存及受教育的權(quán)力，擺脫世俗偏見，使他們向正常家庭的孩子一樣健康成長，最終成為社會有用之才。
14．大學(xué)生青年志愿者協(xié)會同盟
20xx年5月16日，我們召開天津高校青協(xié)負(fù)責(zé)人座談會，天津13所高校的青協(xié)負(fù)責(zé)人或代表出席會議。會議由天津民航大學(xué)喬安娜主持。會議達(dá)成在天津義工聯(lián)合會的平臺上建立戰(zhàn)略同盟，資源和人員共享，并由天津義工聯(lián)合會來協(xié)調(diào)學(xué)校之間的活動(dòng)。
這讓我們有了一個(gè)認(rèn)識，和大學(xué)青協(xié)的合作基本沒有前景，他們比較重視團(tuán)委的意見，同政府機(jī)關(guān)一樣寧可不作為，所以我們將轉(zhuǎn)向各個(gè)大學(xué)的院系青協(xié)和班集體合作，并注重培養(yǎng)大學(xué)中的領(lǐng)袖人物。
15．開展大學(xué)生維權(quán)普法教育講座
我們已經(jīng)開始在河北工業(yè)大學(xué)舉行了一次大學(xué)生畢業(yè)后的維權(quán)普法活動(dòng)講座，請我們的義工張憲庭律師主講，并且決定在下學(xué)期開始后，我們將推廣這個(gè)模式，向所有大學(xué)舉辦此種講座，同時(shí)開始向社區(qū)老人舉行營養(yǎng)講座，普法講座等一系列的培訓(xùn)。
16．開展社區(qū)活動(dòng)
經(jīng)常組織社區(qū)活動(dòng)，將義工和居民聯(lián)系到一起，培養(yǎng)全民志愿者意識。
17．推動(dòng)和媒體的合作，和石尚文化傳媒有限公司合作，在假日一百成立慈善論壇，并在年內(nèi)開辟慈善頻道。頻道已經(jīng)開始運(yùn)作。
18．推動(dòng)志愿者間的聯(lián)誼，期盼義工之間的聯(lián)誼開始。
19．為大學(xué)提供青協(xié)的學(xué)期活動(dòng)評估，并出具書面評語。
20．20xx年3月申請的德國基金會關(guān)于組織機(jī)構(gòu)團(tuán)體建設(shè)基金到位，主要用于團(tuán)體機(jī)構(gòu)建設(shè)和農(nóng)民工及其子女的服務(wù)。
今年年底，我們將推進(jìn)志愿者的使命感建設(shè)，并著手在天津明康中心的基礎(chǔ)上，建立辦公室，推進(jìn)農(nóng)民工團(tuán)體的培訓(xùn)和服務(wù)，組建律師團(tuán)隊(duì)，并對農(nóng)民工子女的教育加以關(guān)注，推動(dòng)企業(yè)和大學(xué)的互動(dòng)，達(dá)成大學(xué)生實(shí)習(xí)、畢業(yè)、支教和就業(yè)一套龍服務(wù)，并爭取合作資源，在居家養(yǎng)老方面有所突破。
在服務(wù)站的工作心得體會篇九
服務(wù)站是一個(gè)為車主提供加油、洗車、維修等一系列汽車服務(wù)的地方。我在某汽車服務(wù)站工作了一段時(shí)間，通過這段經(jīng)歷，我對服務(wù)站的工作有了更深入的了解。
第二段：工作態(tài)度決定一切
在服務(wù)站工作，最重要的是要保持良好的工作態(tài)度。服務(wù)站是車主們的第一站，每個(gè)人都希望能夠得到快速、高效的服務(wù)，而我們作為員工，應(yīng)該時(shí)刻保持微笑，積極主動(dòng)地為車主提供幫助。有時(shí)車主可能會情緒激動(dòng)，但我們不能因?yàn)檫@些情緒而生氣或者無動(dòng)于衷，應(yīng)該不斷學(xué)會自我調(diào)節(jié)和忍耐，以保持專業(yè)、耐心、友好的態(tài)度。
第三段：細(xì)節(jié)決定成敗
在服務(wù)站的工作中，細(xì)節(jié)非常重要。比如，在為車主加油時(shí)，我們要確保油槍、計(jì)量器等設(shè)備的清潔和精準(zhǔn)度，絕不能有任何差錯(cuò)。此外，洗車時(shí)要溫柔地對待車輛，避免劃傷或者磕碰。在接受車主維修咨詢時(shí)，我們一定要仔細(xì)聆聽，及時(shí)記錄，并對問題進(jìn)行逐一講解。只有做到細(xì)節(jié)處處精益求精，才能贏得車主的信任和好評。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作力量大
在服務(wù)站的工作中，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。一個(gè)人很難勝任服務(wù)站的工作，因?yàn)槿蝿?wù)繁重、壓力大，需要員工之間互相配合、協(xié)調(diào)工作。存在交班不留漏洞、互相關(guān)心照顧乃至一起解決問題等等團(tuán)隊(duì)合作。有時(shí)候，我們還需要面對突發(fā)情況，比如人手不足，這個(gè)時(shí)候就需要大家團(tuán)結(jié)一致，相互幫助，才能解決問題，保證服務(wù)站的正常運(yùn)營。
第五段：感悟與成長
通過在服務(wù)站的工作，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，更重要的是培養(yǎng)了溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、工作態(tài)度等軟實(shí)力。我學(xué)會了服務(wù)車主的技巧和方法，提高了快速解決問題的能力。我認(rèn)識到只有通過積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)和努力工作，才能不斷提升自己，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
總結(jié)：
在服務(wù)站的工作中，良好的工作態(tài)度、注重細(xì)節(jié)和精益求精、團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人成長等因素都是非常重要的。通過在服務(wù)站的工作，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，更重要的是提高了自己的能力和素質(zhì)。希望在今后的工作中能夠繼續(xù)保持這些理念，為更多車主提供高質(zhì)量的服務(wù)。
在服務(wù)站的工作心得體會篇十
各鎮(zhèn)政府、街道辦事處，經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會，區(qū)政府有關(guān)部門，有關(guān)單位：
郵政便民服務(wù)站是國家推出的一項(xiàng)便民惠民舉措。它以信息化為手段，以智能繳費(fèi)終端為載體，將代收費(fèi)、代售飛機(jī)票、汽車票、火車票等公共服務(wù)延伸到社區(qū)、農(nóng)村、工廠、學(xué)校，為改善民生，方便群眾，提供了重要保障。為加快推進(jìn)我區(qū)郵政便民服務(wù)站建設(shè)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、建設(shè)郵政便民服務(wù)站的推進(jìn)步驟
我區(qū)目前已建成便民服務(wù)站35處，年底前計(jì)劃再建45處，到年建設(shè)總數(shù)達(dá)到180處，到年實(shí)現(xiàn)村村建立便民服務(wù)站，讓家家戶戶都能享受到優(yōu)質(zhì)的公共便民服務(wù)。
二、建設(shè)郵政便民服務(wù)站的原則
建設(shè)郵政便民服務(wù)站要堅(jiān)持循序漸進(jìn)的原則，首先在群眾最需要的地方建立便民服務(wù)站，發(fā)展一個(gè)穩(wěn)定一個(gè)，成熟一個(gè)帶動(dòng)一片，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展；要堅(jiān)持便民利民的原則，以為老百姓解決各項(xiàng)公共事業(yè)收費(fèi)和配套公共服務(wù)為核心，以規(guī)范服務(wù)項(xiàng)目為支撐，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)的良性發(fā)展；要堅(jiān)持合理規(guī)劃的原則，根據(jù)居民生活居住點(diǎn)設(shè)置服務(wù)站，既保證方便群眾，又保證每個(gè)服務(wù)站的效益。
三、建設(shè)郵政便民服務(wù)站的職責(zé)分工
建設(shè)郵政便民服務(wù)站，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要有關(guān)部門、單位通力協(xié)作、相互配合，共同推進(jìn)郵政便民服務(wù)站建設(shè)。
（一）區(qū)郵政局負(fù)責(zé)便民服務(wù)站的建設(shè)、管理、運(yùn)營工作，做好信息化終端的.開發(fā)、設(shè)計(jì)、維護(hù)，開通移動(dòng)繳費(fèi)、電信繳費(fèi)、聯(lián)通繳費(fèi)、電力繳費(fèi)、有線電視繳費(fèi)、代售飛機(jī)票、汽車票、火車票等服務(wù)項(xiàng)目智能繳費(fèi)終端。負(fù)責(zé)規(guī)范郵政便民服務(wù)站運(yùn)作，加強(qiáng)經(jīng)營管理，對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。負(fù)責(zé)與有關(guān)部門銜接，逐步開通水費(fèi)繳費(fèi)、物業(yè)繳費(fèi)、燃?xì)饫U費(fèi)、保險(xiǎn)繳費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)繳費(fèi)、行政處罰繳費(fèi)等服務(wù)項(xiàng)目，逐步實(shí)現(xiàn)由補(bǔ)充性服務(wù)向主體性服務(wù)的轉(zhuǎn)型。
（二）區(qū)經(jīng)信局負(fù)責(zé)對郵政便民服務(wù)站進(jìn)行分析、監(jiān)測、調(diào)度，為郵政便民服務(wù)站建設(shè)做好信息化立項(xiàng)，并積極為便民服務(wù)站建設(shè)爭取政策扶持。
（三）工商分局負(fù)責(zé)監(jiān)督郵政便民服務(wù)站的服務(wù)質(zhì)量，對便民服務(wù)站的服務(wù)工作依法進(jìn)行監(jiān)督和管理。
（四）區(qū)城管執(zhí)法局負(fù)責(zé)規(guī)范郵政便民服務(wù)站的站牌設(shè)置、燈箱安裝、led使用等。
（五）各鎮(zhèn)辦及建設(shè)、規(guī)劃、農(nóng)業(yè)、民政、人社等部門要根據(jù)各自職責(zé)分工，主動(dòng)配合郵政便民服務(wù)站建設(shè)，在政策允許的情況下，為便民服務(wù)站建設(shè)提供便利條件。
（六）移動(dòng)、聯(lián)通、電信、廣電、電力、燃?xì)?、自來水等公共事業(yè)單位要配合完善便民服務(wù)站服務(wù)功能，增加代繳種類，方便群眾繳費(fèi)。
在服務(wù)站的工作心得體會篇十一
天全縣人民政府：
為進(jìn)一步推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，拓展行政服務(wù)領(lǐng)域，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升行政服務(wù)水平，更好地服務(wù)基層和服務(wù)群眾，按縣政府要求，我鄉(xiāng)已于11月初啟動(dòng)建設(shè)便民服務(wù)中心建設(shè)。目前，便民服務(wù)綜合樓已建設(shè)完工，正準(zhǔn)備進(jìn)行中心房屋改造裝修、柜臺安裝等工序，但是在前期綜合樓房建設(shè)工程中我鄉(xiāng)已經(jīng)超支30余萬元，鄉(xiāng)財(cái)政極為困難，無力支付所需費(fèi)用，特懇請解決辦公用品購置費(fèi)、裝修費(fèi)用共計(jì)：10.69萬元。
妥否，請批示。
在服務(wù)站的工作心得體會篇十二
我站在鄉(xiāng)黨委、*的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，緊扣年初與鄉(xiāng)黨委、*，簽訂的《計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)仟書》的目標(biāo)要求，嚴(yán)格按照創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)站”的實(shí)施辦法，不斷創(chuàng)新，自我加壓，使計(jì)生服務(wù)工作躍上一個(gè)新臺階，現(xiàn)就今年來我站的工作情況總結(jié)如下：
一是健全規(guī)章制度，明確人員職責(zé)我們根據(jù)相關(guān)要求結(jié)了行業(yè)特點(diǎn)制定了“人員分工及崗位責(zé)任制”、“請銷假制度”、“衛(wèi)技服務(wù)工作制度”等，將各項(xiàng)工作分解到具體的人，真正做到人人有事做，事事有人管。
積極參加全鄉(xiāng)計(jì)劃生育集中治理活動(dòng)和包村干部一起吃住在村，分赴全鄉(xiāng)10個(gè)村，搞好計(jì)劃生育排查摸底、遺留問題清理清查等項(xiàng)工作工作得到了鄉(xiāng)黨委、*的認(rèn)可總之，一年來的上作有成績也存在不足，在今后的工作中，我們會再接再厲，百尺竿頭更進(jìn)一步，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得更細(xì)、更踏實(shí)，為全鄉(xiāng)群眾交一份滿意的答卷。
在服務(wù)站的工作心得體會篇十三
黑竹鎮(zhèn)計(jì)生協(xié)在區(qū)計(jì)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)計(jì)劃生育工作會議精神，積極探索完*口與計(jì)劃生育工作的新思路、新途徑。較好的完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一 . 領(lǐng)導(dǎo)重視，分工明確
年初，鎮(zhèn)黨委、*認(rèn)識到，計(jì)劃生育是一項(xiàng)全民事業(yè)，人民群眾是計(jì)劃生育的主人，為了繼續(xù)深入，全面貫徹落實(shí)計(jì)劃生育這項(xiàng)基本國策，健全我鎮(zhèn)計(jì)生工作機(jī)制，鞏固來之不易的低生育水*，鎮(zhèn)黨委、*與各村簽定了《計(jì)劃生育目標(biāo)責(zé)任書》，按照協(xié)會選舉辦法按照協(xié)會選舉辦法一并調(diào)整明確了鎮(zhèn)計(jì)生協(xié)會會長、副會長、常務(wù)理事。定期召開由黨委、*主要領(lǐng)導(dǎo)參加的鎮(zhèn)計(jì)生協(xié)會理事會聯(lián)席會議，專題聽取計(jì)生協(xié)會工作匯報(bào)，分析新情況、研究新措施，解決制約計(jì)生協(xié)會工作發(fā)展的實(shí)際困難和關(guān)鍵問題。先后5次由黨委、*牽頭召開了計(jì)劃生育協(xié)會專題會，計(jì)生協(xié)會自身召開常務(wù)理事會6次，理事會4次，重點(diǎn)解決了活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，堅(jiān)持每月開計(jì)生服務(wù)員例會，聽取各村的意見，建議，及時(shí)解決問題。
二、落實(shí)基層，組織完善
黑竹鎮(zhèn)全鎮(zhèn)6個(gè)村，各村有協(xié)會章程，并張貼上墻，各村由村支部*任會長，由會長負(fù)責(zé)全面工作，由村主任任副會長，秘書長由村計(jì)生服務(wù)員擔(dān)任，吸收“五老”加入計(jì)生協(xié)會，協(xié)助會長搞好協(xié)會工作。
三、依法行政，搞好服務(wù)
每季度組織會員學(xué)習(xí)黨的方針、政策以及人口與計(jì)劃生育有關(guān)的法律、法規(guī)，每年召開一次會員*，聽取會員對計(jì)生協(xié)會工作的建議、意見和評批。每次活動(dòng)都有活動(dòng)記錄。
協(xié)會干部每人聯(lián)系一戶獨(dú)生子女困難戶，經(jīng)常向他們宣傳有關(guān)的政策，幫助他們制定勤勞致富奔小康計(jì)劃，關(guān)心他們的生產(chǎn)、生活、生育，及時(shí)反映他們的意見和要求。
各村利用計(jì)劃生育群眾自治，在群眾中形成“自我教育、自我管自我服務(wù)、自我監(jiān)督”的格局，每年末評選表彰一批帶頭致富，科學(xué)致富，實(shí)行計(jì)劃生育，積極參與協(xié)會活動(dòng)，為育齡群眾做好事，辦好事，成績突出的會員。
搞好計(jì)生“三結(jié)合”工作，全鎮(zhèn)落實(shí)“三結(jié)合”幫帶戶12戶，新增戶12戶，基地1個(gè)，聯(lián)系部門區(qū)農(nóng)發(fā)行和區(qū)國土局還給予了一定的生產(chǎn)信息及資金上的幫助。
這一年來我鎮(zhèn)的計(jì)生協(xié)會工作還有做得不足的地方，有望在來年，能夠進(jìn)定步提高群眾的法律意識，調(diào)動(dòng)育齡群眾的積極性，轉(zhuǎn)變觀念，更好的推進(jìn)國家級優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的開展，為計(jì)生工作創(chuàng)造一個(gè)良好的氛圍。
在服務(wù)站的工作心得體會篇十四
在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在石門橋鎮(zhèn)政府的高度重視下，石門橋鎮(zhèn)便服務(wù)站根據(jù)20**年工作情況，按照鎮(zhèn)政府的工作部署，制定了20xx年工作計(jì)劃，并對下一步工作做出了具體安排。在20xx年將認(rèn)真開展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，解放思想，全面貫徹落實(shí)行政問責(zé)辦法等四項(xiàng)制度，以人民群眾滿意為目標(biāo)，著重抓好以下幾項(xiàng)工作。
一、進(jìn)一步健全機(jī)構(gòu)。
進(jìn)一步健全機(jī)構(gòu)，充實(shí)人員，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，有專門科室和人員承擔(dān)日常事務(wù)。深入推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。將按照有關(guān)要求，不斷改進(jìn)工作，抓好下一階段的學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)促進(jìn)問題解決，以解決問題推動(dòng)活動(dòng)落實(shí)，力爭把開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作扎實(shí)有效地做好，促進(jìn)便民利民服務(wù)工作再上新臺階。
二、規(guī)范場所建設(shè)，方便群眾辦事
我鎮(zhèn)便民服務(wù)站設(shè)立在鎮(zhèn)政府辦公大樓一樓，以方便辦事群眾。有效整合鎮(zhèn)政府和基層站所現(xiàn)有辦公資源，統(tǒng)一安排使用。
鎮(zhèn)便民服務(wù)站每個(gè)窗口都要配備1臺電腦，并配有打印、復(fù)印機(jī)、掃描儀設(shè)備，以便于辦公、文件管理規(guī)范化。便民服務(wù)站熱線電話（辦公電話：2801112）保持暢通，切實(shí)為廣大辦事群眾提供咨詢服務(wù)。
三、完善便民服務(wù)站規(guī)章制度。在原有便民服務(wù)站規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，又制定了新的硬性規(guī)定：
1、嚴(yán)禁上班時(shí)間利用便民服務(wù)站電腦干與工作無關(guān)的事情。
2、嚴(yán)禁上班時(shí)間個(gè)人開展一切娛樂活動(dòng)。
3、嚴(yán)禁遲到和上班時(shí)間擅自離崗干與工作無關(guān)的事情。
4、嚴(yán)禁無故關(guān)閉通訊工具以致聯(lián)絡(luò)不到、影響工作。
5、嚴(yán)禁工作時(shí)間吸煙和午間飲酒。
6、嚴(yán)禁工作時(shí)間帶與工作無關(guān)人員到辦公室。
7、嚴(yán)禁上班時(shí)間打私人電話，尤其禁止利用辦公電話長時(shí)間談?wù)撆c工作無關(guān)的事情。
8、嚴(yán)禁在工作中推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、貽誤工作。
四、進(jìn)一步加大便民服務(wù)工作的宣傳力度。
五、認(rèn)真定期開展民意調(diào)查。
六、進(jìn)一步加大規(guī)范化服務(wù)型政府工作的投入，全面完善辦公室設(shè)備，政務(wù)公開欄及電子信息網(wǎng)絡(luò)等。
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做好政府信息公開工作。一是提高認(rèn)識，增強(qiáng)信息公開意識。堅(jiān)持“公開為原則，不公開為例外”的總原則，進(jìn)一步梳理站以及各窗口和具有依法行使行政職權(quán)的單位所掌握的政府信息，及時(shí)梳理，定期維護(hù)，重要信息及早公開，確保政府信息公開工作能按照工作制度和工作流程有效執(zhí)行和有效運(yùn)作，方便公眾及時(shí)查詢。二是逐一梳理，進(jìn)一步擴(kuò)大公開內(nèi)容。站將進(jìn)一步梳理政府信息，不斷完善政府信息公開目錄，增加目錄內(nèi)的內(nèi)容，保證公開信息的完整性和準(zhǔn)確性。
七、進(jìn)一步加強(qiáng)黨的建設(shè)，鞏固創(chuàng)新長效工作機(jī)制。
嚴(yán)格考勤制度，加強(qiáng)人員管理，把先進(jìn)性教育活動(dòng)中行之有效的做法規(guī)范化、制度化，進(jìn)一步抓好黨章的學(xué)習(xí)，建立健全黨員教育、管理和監(jiān)督常抓不懈的工作機(jī)制。高度重視窗口工作，為窗口提供強(qiáng)有力的后勤保障，確保高效快捷為人民服務(wù)，努力造就“素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、服務(wù)好”的職工隊(duì)伍。努力把站領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊(duì)伍建設(shè)成為學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、團(tuán)結(jié)干事型的領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊(duì)伍。
在今后的工作中，鎮(zhèn)便民站將牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實(shí)市黨委政府、鎮(zhèn)黨委政府工作制定的各項(xiàng)政策措施，突出政府“窗口”的服務(wù)職能，認(rèn)真實(shí)踐“便民利民”的服務(wù)宗旨，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作，為我鎮(zhèn)構(gòu)建和諧社會又好又快發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
在服務(wù)站的工作心得體會篇十五
一、工作情況及亮點(diǎn)
1，對精準(zhǔn)扶貧戶進(jìn)行慰問走訪.未就業(yè)精準(zhǔn)扶貧幫扶就業(yè)85人，送崗位、送政策、達(dá)服務(wù)200人次.
2，舉辦“春風(fēng)行動(dòng)”專場招聘會.為了舉辦好此次招聘會，我鎮(zhèn)黨委政府高度重視，相關(guān)部門協(xié)調(diào)合作，“早謀劃、早部署”。首先，與用工企業(yè)做好詳細(xì)的對接，接洽，了解對方的用工需求，工資待遇等。其次，宣傳到位，在招聘會開始前一個(gè)星期就下村入戶，用廣播、發(fā)放宣傳單的等方式讓有務(wù)工需求的群眾都知曉此事。本次招聘會一共有40多家企業(yè)進(jìn)行專場招聘，并設(shè)貧困勞動(dòng)力、電子商務(wù)、傳統(tǒng)企業(yè)、家政服務(wù)等招聘專區(qū)，最大程度滿足不同層次求職者用工需求。招聘會現(xiàn)場氣氛熱烈，通過咨詢和填寫求職表，數(shù)十名求職者與企業(yè)之間順利達(dá)成用工意向。
3，對全鎮(zhèn)的.城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)進(jìn)行催繳，確保我鎮(zhèn)的新農(nóng)保繳費(fèi)比例完成全年90%任務(wù)。
4，對全鎮(zhèn)的新農(nóng)保待遇領(lǐng)取人員人員進(jìn)行生存認(rèn)證工作，共對全鎮(zhèn)的領(lǐng)取待遇人員16785人進(jìn)行了生存認(rèn)證。3-5月份，全面啟動(dòng)對全鎮(zhèn)符合新農(nóng)保和企業(yè)離退休待遇待遇領(lǐng)取人員進(jìn)行生存認(rèn)證.
5，舉辦“月嫂”技能培訓(xùn)班，三月份，我鎮(zhèn)與市總工會和天英培訓(xùn)學(xué)校銜接溝通，共培訓(xùn)60余人.并召開月嫂專場招聘會，共有10余人達(dá)成就業(yè)意向。
二、特色亮點(diǎn)
全力申報(bào)“xx市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，已向市級相關(guān)部門報(bào)送申報(bào)資料，初步達(dá)到意向。
三、存在的問題
1，辦公場所狹小。目前人力資源和社會保障服務(wù)大廳共有三個(gè)站所辦公，相對而言勞動(dòng)服務(wù)站的工作場所不能滿足xx鎮(zhèn)人民群眾的辦事需求，辦事效率不高。
2，辦公用品陳舊、老化。勞動(dòng)服務(wù)站包括辦事窗口的辦公電腦、打印機(jī)已使用多年，運(yùn)行緩慢，嚴(yán)重影響辦事效率。
3，日常工作任務(wù)繁瑣、工作強(qiáng)度繁重，人手不夠。合并后的新xx鎮(zhèn)共有城鄉(xiāng)居民9萬余人，前來辦事群眾較多，加上上級部門安排的工作任務(wù)，工作任務(wù)和強(qiáng)度相當(dāng)繁重繁瑣。
4，工作人員待遇和收入不高，工作積極性不高。
四、下半年工作計(jì)劃
月份
主要計(jì)劃
6
1，對全鎮(zhèn)的企業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)法規(guī)、安全生產(chǎn)，評優(yōu)評選的宣傳，走訪2，舉辦創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班
7
對全鎮(zhèn)的大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)行就業(yè)服務(wù)
8
對全鎮(zhèn)農(nóng)村及城鎮(zhèn)勞動(dòng)力進(jìn)行轉(zhuǎn)移就業(yè)
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對全鎮(zhèn)的新農(nóng)保新增待遇人員進(jìn)行生存認(rèn)證
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對全鎮(zhèn)的居民社保卡進(jìn)行集中辦理
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對全鎮(zhèn)的失業(yè)人員的就業(yè)失業(yè)登記證進(jìn)行年審
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對全鎮(zhèn)的就業(yè)困難對象進(jìn)行幫扶
在服務(wù)站的工作心得體會篇十六
時(shí)間啊!你走得太快.....快得讓人害怕。害怕失去這美好的時(shí)光，害怕失去這些與我朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)、同事和居民群眾，所以在鎮(zhèn)、黨委領(lǐng)導(dǎo)下，在同事及河西社區(qū)群眾的關(guān)心和幫助下，我抓住一分一秒，默默無聞的努力工作。取得了一定的成績，但也有些不足。以下是我這一年的工作成果及20xx年的工作思路和奮斗目標(biāo)。
為進(jìn)一步維護(hù)本社區(qū)廣大已婚育齡婦女及流動(dòng)已婚育齡婦女的身心健康，提高育齡群眾生殖健康水平，我們每季度為社區(qū)育齡婦女開展免費(fèi)生殖健康檢查活動(dòng)。檢查項(xiàng)目包括婦科、b超、孕前優(yōu)生健康檢查等。
同時(shí)結(jié)合活動(dòng)，社區(qū)廣泛開展計(jì)劃生育政策法規(guī)、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健知識宣傳，認(rèn)真講解婦科病的日常防治知識，聽取育齡群眾對人口計(jì)生工作的意見和建議，準(zhǔn)確把握群眾的計(jì)生需求，科學(xué)制定為民服務(wù)方案，有效提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，進(jìn)一步開創(chuàng)了“計(jì)生得民心、群眾得實(shí)惠、工作得發(fā)展”的多贏人口計(jì)生工作新格局。
為了提高普查效果，讓更多的人參加普查，社區(qū)在活動(dòng)之前做了充分準(zhǔn)備:一是在主要路口張貼通知廣泛宣傳；二是要求社區(qū)計(jì)生信息員逐一入戶上門宣傳；三是對重點(diǎn)對象采取包保到人的方法。
我們在工作中注意貼近群眾生活，用溫馨的話語和美好祝愿，提醒服務(wù)對象注意有關(guān)事項(xiàng)，讓育齡群眾在細(xì)微處感受到計(jì)劃生育服務(wù)的真情。感受到我們的真誠。
有這么一群人為了能夠扎實(shí)地生存，為了美好的明天.他們離開溫暖舒心的家.奔波于陌生城市的大街小巷.寒冬烈日，阻擋不了他們心中那份對生活的執(zhí)著.對生活的熱情.這么一群人我們親切稱之為――流動(dòng)戶。我們“三大舉措”，全面提升流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)管理水平:
1、完善以房管人工作模式。
按照“居不漏戶，戶不漏人”要求，對流動(dòng)人口和出租屋實(shí)行包括信息采集、登記辦(驗(yàn))證、提供房屋租賃信息、提供代辦服務(wù)等，進(jìn)行“一站式”受理，提供“一條龍”服務(wù)。
2、探索流動(dòng)人口管理新思路。
對每個(gè)流動(dòng)人口，要落實(shí)“七個(gè)一”管理模式，即建立一份檔案、簽定一份協(xié)議、落實(shí)一項(xiàng)避孕措施、辦理一份證明、留下一個(gè)聯(lián)系方式和地址。
3、切實(shí)強(qiáng)化區(qū)域協(xié)作。
在服務(wù)站的工作心得體會篇十七
今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)便民服務(wù)工作以黨的“十九大”精神及三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和陽光便民服務(wù)為宗旨，逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務(wù)型轉(zhuǎn)變，各項(xiàng)工作均取得了較好的成績，圓滿完成了年初的計(jì)劃。截止12月底，中心受理2518件，辦結(jié)2518件，其中受理即辦件20xx件，代辦件610件，辦結(jié)率100%;受理咨詢2264人次?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作開展情況
(一)強(qiáng)化中心規(guī)章制度的遵守執(zhí)行。
為使便民服務(wù)中心真正起到便民、為民、幫民作用，我鄉(xiāng)從加強(qiáng)管理，完善制度入手，切實(shí)推行“七公開”，即：項(xiàng)目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報(bào)材料公開、辦結(jié)時(shí)間公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開;實(shí)行“五規(guī)定”，即：一般事項(xiàng)直接辦理，特殊事項(xiàng)承諾辦理，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理，控制事項(xiàng)明確答復(fù)。首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴(yán)格考核，逗硬獎(jiǎng)懲都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。
(二)強(qiáng)化窗口人員服務(wù)意識的教育管理。
規(guī)服要見效，人員是根本。中心一直強(qiáng)調(diào)這種以人為本的理念。服務(wù)中心以專題學(xué)習(xí)、座談?dòng)懻摰榷喾N形式加強(qiáng)窗口人員規(guī)范化服務(wù)理念的教育和培育。通過培訓(xùn)教育，中心工作人員規(guī)服型理念意識、服務(wù)規(guī)范、言行舉止、服務(wù)效能等各方面得到了較大提升，規(guī)范化服務(wù)進(jìn)一步推進(jìn)。
(三)強(qiáng)化對窗口服務(wù)人員的日?？己恕?BR> 為了充分調(diào)動(dòng)便民服務(wù)中心全體工作人員的積極性、創(chuàng)造性，提高工作效率，增強(qiáng)競爭意識，強(qiáng)化服務(wù)觀念，更好地服務(wù)于全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展，方便廣大人民群眾的生產(chǎn)和生活，羅洪鄉(xiāng)黨委政府制定了《羅洪鄉(xiāng)便民服務(wù)中心窗口工作人員考核辦法》，加強(qiáng)對窗口服務(wù)人員的日?？己?。便民服務(wù)中心對窗口工作人員實(shí)行日考勤、周抽查、月考核，季通報(bào)。每周對各窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、工作紀(jì)律、簽到考勤等情況進(jìn)行抽查，每月對上述五項(xiàng)考核內(nèi)容的綜合得分情況匯總，每季對匯總結(jié)果進(jìn)行一次通報(bào)，并評選出“紅旗服務(wù)窗口”和“服務(wù)明星”。
二、存在的'不足
(一)個(gè)別窗口工作人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率有待提高，紀(jì)律觀念有待加強(qiáng)，工作方式還需改進(jìn)。
(二)對便民中心的窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度不夠，尤其是在業(yè)務(wù)互通方面還很欠缺。
(三)經(jīng)費(fèi)不足，使便民服務(wù)中心的辦公硬件不完善。
三、下一步打算
(一)加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步健全、完善各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)效能監(jiān)督管理，加強(qiáng)對中心工作人員的考核制度的建立。
(三)繼續(xù)開展各項(xiàng)培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。鄉(xiāng)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強(qiáng)烈的宗旨意識和樂于奉獻(xiàn)的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能，要“一專多能，一崗多責(zé)”。因此，抓隊(duì)伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。
總之，我鄉(xiāng)便民服務(wù)中運(yùn)行以來，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)干部作風(fēng)，方便了群眾辦事，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，我們將進(jìn)一步加大工作力度，真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾滿意的民心窗口，為維護(hù)羅洪社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。
在服務(wù)站的工作心得體會篇十八
__年上半年，我們__社區(qū)服務(wù)站堅(jiān)持以理論、“”重要思想、黨的__精神和區(qū)委全會精神為指導(dǎo)，在區(qū)委、區(qū)政府及街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和精心指導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)社區(qū)廣大黨員、居民群眾，緊緊圍繞“激情創(chuàng)業(yè)，科學(xué)發(fā)展，建設(shè)實(shí)力__社區(qū)、秀美__社區(qū)、和諧__社區(qū)”的戰(zhàn)略目標(biāo)和街道__年工作計(jì)劃，積極有效地開展各項(xiàng)工作，社區(qū)先后被評為省級社區(qū)勞動(dòng)保障工作站榮譽(yù)稱號、市級文明小區(qū)、區(qū)級先進(jìn)女職工委員會，為構(gòu)建社會主義和諧社會做出了一定的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將社區(qū)__年上半年的主要工作匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平
為提高服務(wù)站年輕工作人員的素質(zhì)和為民服務(wù)水平，增強(qiáng)社區(qū)工作人員的凝聚力和向心力。社區(qū)服務(wù)站每周五組織全體工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一是通過報(bào)刊、雜志、電視等認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針、政策及業(yè)務(wù)知識等，提高了自身的政治理論及業(yè)務(wù)水平;二是認(rèn)真向老干部、老同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)工作管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)社會知識，同群眾心連心，在群眾中樹立威信，提高服務(wù)水平。每個(gè)社區(qū)工作人員擔(dān)任分片的負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)自己管轄范圍內(nèi)的居民工作，上半年社區(qū)更是加大“條包塊管”工作的推進(jìn)力度，每名社工列出入戶計(jì)劃，并嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行入戶，真正做到熟悉掌握居民情況并使社區(qū)的各項(xiàng)工作深入到每個(gè)居民的家中。
二、社會保障受理處
一是社區(qū)民政工作在區(qū)、街道的正確指導(dǎo)下認(rèn)真貫徹有關(guān)方針政策，積極開展各種援助活動(dòng)，努力做好民政各項(xiàng)工作安排和實(shí)施切實(shí)為社區(qū)困難家庭、低保戶辦實(shí)事，解決他們的生活困難。年初社區(qū)黨委為孤寡老人__、__、__等3戶困難戶送去了冬日取暖用品，節(jié)前慰問貧困黨員、殘疾人和下崗職工33戶，元宵節(jié)社區(qū)工作人員放棄休息為社區(qū)低保戶發(fā)放元宵券百余張，為15戶困難無房低保戶辦理了實(shí)物配租，不但為這些困難戶送上了節(jié)日的溫暖，還讓他們確確實(shí)實(shí)地體檢到黨對他們的關(guān)愛，也讓他們得到了切實(shí)的幫助。其次低保的審查、年檢和取消程序規(guī)范嚴(yán)格。__社區(qū)低保工作從__年到__年正在一步一步的更加規(guī)范，通過年檢，對每戶低保戶進(jìn)行認(rèn)真篩查，共取消低保戶13戶，并對檔案進(jìn)重新整理規(guī)范、并按對相關(guān)政策對低保戶的保障標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，社區(qū)現(xiàn)共有低保戶146戶，在到每人最高保障標(biāo)準(zhǔn)225元，在此基礎(chǔ)上社區(qū)將會更加嚴(yán)格把關(guān)并讓真正困難的群體納入低保，做到應(yīng)保盡保。二是按照區(qū)委、區(qū)政府的工作安排部署，積極完成了每月呈報(bào)殘聯(lián)工作以及上級業(yè)務(wù)部門臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作，積極抓好殘疾人預(yù)防工作：利用開展“全國助殘日”、“愛耳日”、“愛眼日”等活動(dòng)，宣傳殘疾預(yù)防知識，減少殘疾發(fā)生，加大殘疾人勞動(dòng)就業(yè)力度，為社區(qū)殘疾人免費(fèi)進(jìn)行計(jì)算機(jī)等專業(yè)技能的培訓(xùn)，為殘疾人提供就業(yè)保障。并為殘疾人辦理第二代殘疾證做好解釋工作。三是雙擁工作：社區(qū)居民王井才，現(xiàn)在八十多高齡，身體不好，社區(qū)經(jīng)黨到其家中進(jìn)行幫助，不但送去慰問金，在節(jié)假日還送去水果和米面，他和家人非常感動(dòng)，今后社區(qū)還要做更多擁軍優(yōu)屬的慰問工作，為軍人家屬關(guān)去更多的關(guān)懷和幫助。四是勞動(dòng)保障工作站按照上級領(lǐng)導(dǎo)確定的就業(yè)再就業(yè)工作目標(biāo)，社區(qū)勞動(dòng)保障站工作人員扎實(shí)工作，狠抓落實(shí)，層層分解各項(xiàng)就業(yè)工作目標(biāo)，就業(yè)再就業(yè)工作取得了較好的成績。全年為社區(qū)城鎮(zhèn)失業(yè)人員提供就業(yè)崗位203個(gè)。累計(jì)城鎮(zhèn)失業(yè)人員278人，實(shí)現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)67人，困難群體實(shí)現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)6人，城鎮(zhèn)失業(yè)人員培訓(xùn)29人，其中：技能培訓(xùn)29人。發(fā)放養(yǎng)老補(bǔ)貼456人，惠民政策發(fā)放免費(fèi)培訓(xùn)券150人。
三、綜治事務(wù)受理處
一是化解矛盾糾紛。__年上半年，社區(qū)共接待來電來信來訪28件，調(diào)解各類糾紛13起，調(diào)解成功率99%以上，做到事事有回復(fù)，件件有結(jié)果。二是落實(shí)防火責(zé)任。年初，社區(qū)與轄區(qū)單位簽訂消防安全責(zé)任書，做到職任落實(shí)，職責(zé)分明。同時(shí)加強(qiáng)對居民的防火宣傳，杜絕了火災(zāi)事故的發(fā)生。三是抓好依普宣教。__年上半年，社區(qū)充分利用黑板報(bào)、宣傳欄向居民宣傳嚴(yán)禁賭博、嚴(yán)禁毒品，教育廣大居民提高思想意識，法律意識。同時(shí)，加強(qiáng)對青少年學(xué)生法制、道德、禁毒等教育，提高了青少年學(xué)生的法制觀念。四是做好矯正人員的思想教育和穩(wěn)定工作，及時(shí)了解、掌握他們的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)情況，有針對性地做好思想教育工作，并送上溫暖和關(guān)懷，杜絕再次失足。環(huán)境整治一是做好打造最清潔城區(qū)創(chuàng)建工作。年初，社區(qū)按照街道關(guān)于打造清潔社區(qū)創(chuàng)建工作的要求，在街道黨工委的統(tǒng)一部署下，以環(huán)境整治為重點(diǎn)，制定宣傳方案。社區(qū)兩委會班子成員和全體社區(qū)工作人員分組定點(diǎn)分片做好環(huán)境整治管理工作，并層層發(fā)動(dòng)居民小組長、黨員、保潔、保安等參與環(huán)境整治工作。同時(shí)利用各種形式進(jìn)行宣傳動(dòng)員，力爭做到家喻戶曉，人人參與?；顒?dòng)開展以來，共向居民發(fā)放公開信4000余份，制作橫幅2條，黑板報(bào)1塊。二是落實(shí)長效管理。上半年，社區(qū)每日加強(qiáng)對小區(qū)的巡查力度，認(rèn)真做好保序保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理，共清理衛(wèi)生死角13處，春季投放滅鼠藥20余斤。
四、社會化服務(wù)受理處工作
一是衛(wèi)生活動(dòng)內(nèi)容豐富。社區(qū)健康教育的宣傳內(nèi)容根據(jù)季節(jié)變化和居民關(guān)心的話題適時(shí)安排，宣傳的內(nèi)容豐富。上半年共有100余人次參加社區(qū)組織的各類保健知識講座。并在三八時(shí)組織社區(qū)近百名育齡婦女進(jìn)行免費(fèi)體檢，受到歡迎。
二是開展載體活動(dòng)。在慶“六一”活動(dòng)中，開展了豐富多彩的專場演出活動(dòng)，參加人數(shù)200多人。其次發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。為普及全民健身運(yùn)動(dòng)，社區(qū)積極組織老年太極拳隊(duì)、老年腰鼓隊(duì)、老年健身氣功隊(duì)和中青年乒乓球隊(duì)開展健身活動(dòng)，參加市、區(qū)組織的各類比賽，并取得了較好地名次。
三是突出主題抓計(jì)生服務(wù)。社區(qū)以“統(tǒng)籌解決人口問題，努力建設(shè)生育文明”為主題，開展了一系列活動(dòng)，做好計(jì)生服務(wù)工作。社區(qū)現(xiàn)有流動(dòng)人口1956人，對其中沒有持流動(dòng)人口婚育證明的育齡婦女，社區(qū)做到及時(shí)催辦，對證已過期或即將過期的及時(shí)要求轉(zhuǎn)辦，并同時(shí)發(fā)放流動(dòng)人口婚育證明，做到每月清查一次。__年上半年，社區(qū)初婚上報(bào)8人，出生28人，死亡35人，對其中當(dāng)年生育的育齡婦女，社區(qū)都進(jìn)行了每季1次的隨訪。為了宣傳計(jì)生政策，1-5月底，社區(qū)共張貼計(jì)生墻報(bào)5期、黑板報(bào)4期、橫幅2條，簡報(bào)50份，各類計(jì)生宣傳資料20份。為加強(qiáng)社區(qū)幼兒期智力教育，加強(qiáng)父母與幼兒的溝通，5月份在社區(qū)成立了早教基地，受到市級婦聯(lián)組織的關(guān)注和好評。
四是搞好各類宣傳。上半年，社區(qū)上報(bào)街道各類信息26篇，其中有6篇在__晚報(bào)刊登;出宣傳黑板報(bào)11塊;簡報(bào)5期;宣傳標(biāo)語橫幅26條;張貼各種宣傳資料1120余份。
在服務(wù)站的工作心得體會篇一
在服務(wù)站從業(yè)的這段時(shí)間里，我深刻地體會到了工作的辛苦和挑戰(zhàn)，同時(shí)也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。服務(wù)站作為一個(gè)重要的社會服務(wù)單位，承擔(dān)著為顧客提供各種服務(wù)的責(zé)任，是連接顧客和企業(yè)的重要紐帶。在這個(gè)職位上，我學(xué)到了很多關(guān)于溝通、人際關(guān)系和服務(wù)技巧方面的知識和技能，對我個(gè)人和職業(yè)發(fā)展都產(chǎn)生了積極的影響。
第二段：溝通能力的重要性
在服務(wù)站的工作中，溝通能力是至關(guān)重要的。與顧客的交流和溝通是服務(wù)站工作的核心。要成為一名出色的服務(wù)員，必須懂得如何與各種不同背景和需求的顧客進(jìn)行有效的溝通和交流。我通過與顧客的不斷接觸和交流，提高了我自己的溝通能力。我學(xué)會了傾聽與關(guān)注，善于表達(dá)自己的思想和意見，能夠以簡單明了的方式向顧客傳遞信息，獲得了顧客們的認(rèn)可和贊許。
第三段：處理人際關(guān)系的技巧
服務(wù)站工作也讓我深刻地體會到了處理人際關(guān)系的重要性。在忙碌的工作環(huán)境中，與同事的合作和默契非常重要。我學(xué)會了尊重和包容，學(xué)會了與同事和諧相處，并在工作中建立了良好的人際關(guān)系。同時(shí)，面對一些難纏的顧客，我也學(xué)會了保持冷靜和耐心，以積極的態(tài)度去解決問題，化解顧客的不滿和抱怨。通過與各種人際關(guān)系的處理，我不僅提高了自己的情商和社交能力，也學(xué)會了待人接物的智慧和技巧。
第四段：服務(wù)技巧的重要性
在服務(wù)站的工作中，掌握一些實(shí)用的服務(wù)技巧也非常重要。我在實(shí)際工作中逐漸積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。首先，我學(xué)會了主動(dòng)服務(wù)，積極主動(dòng)地尋找顧客的需求，并及時(shí)提供幫助和解決問題。其次，我學(xué)會了急救和應(yīng)急處理的方法，以提供及時(shí)的幫助。再次，我每天都在不斷學(xué)習(xí)和了解新的服務(wù)知識和技巧，以提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。這些服務(wù)技巧為我的工作提供了更加有效和便捷的工作方式，也提高了我的工作效率。
第五段：工作心得及對未來的展望
在服務(wù)站的工作中，我學(xué)到了很多珍貴的經(jīng)驗(yàn)和體會，這些經(jīng)驗(yàn)將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。通過這段時(shí)間的工作，我意識到服務(wù)行業(yè)的重要性，并感受到了為他人提供幫助和服務(wù)的快樂和成就感。在未來，我希望能夠在服務(wù)行業(yè)發(fā)展，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能，為更多的人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也希望能夠通過自己的努力和實(shí)踐，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)服務(wù)方式，為顧客提供更好的體驗(yàn)和滿意度。
在服務(wù)站的工作心得體會篇二
作為一個(gè)服務(wù)站的員工，我負(fù)責(zé)幫助顧客加油、洗車、檢修車輛，并給予車主提供有關(guān)汽車保養(yǎng)的建議。服務(wù)站的環(huán)境繁忙而又嘈雜，顧客絡(luò)繹不絕，每天都有大量的車輛需要處理。為了能夠勝任這份工作，我不僅要具備一定的技術(shù)水平，還要學(xué)會與人溝通，解決問題。
第二段：技術(shù)與職業(yè)素養(yǎng)的提升
工作的第一天，我發(fā)現(xiàn)只有掌握了基本的技術(shù)才能順利完成請務(wù)。因此，我不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐加油、洗車和檢修車輛的技巧。通過不斷地練習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，我逐漸提高了自己的操作水平。同時(shí)，我還通過參加培訓(xùn)課程和讀書來增長知識，并接觸到新的汽車技術(shù)。這不僅提高了我的專業(yè)素養(yǎng)，還讓我能夠更好地與顧客溝通，解答他們的問題。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作與服務(wù)意識
在服務(wù)站的工作，不僅需要個(gè)人的努力，還需要與同事們保持良好的團(tuán)隊(duì)合作。每個(gè)人都要分工明確、互相配合，才能夠更好地服務(wù)顧客。在工作中，我積極與同事分享經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，互相幫助解決問題。而在與顧客的交流中，我始終保持耐心、友善的態(tài)度，盡力滿足他們的需求。通過與同事和顧客的溝通和交流，我逐漸提高了自己的服務(wù)意識，成為一名更優(yōu)秀的員工。
第四段：解決問題與應(yīng)對壓力
工作中常常會遇到各種各樣的問題和難題，例如，顧客車輛突發(fā)故障，或是高峰期的加油需求增加。在面對這些情況時(shí)，我學(xué)會了保持冷靜，并及時(shí)、有效地解決問題。盡管工作壓力很大，我堅(jiān)持運(yùn)用邏輯思維和臨場應(yīng)變的能力，盡量找到最佳的解決方案來應(yīng)對各種突發(fā)情況。身處這個(gè)行業(yè)，要想做好工作，就需要學(xué)會與壓力共存，并通過解決問題來提升自己。
第五段：工作的意義與成就感
在服務(wù)站工作的這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識和技能，還收獲了滿滿的成就感。每當(dāng)看到顧客對我的服務(wù)表示滿意，或是幫助他們解決了問題，我都會感到無比的喜悅。通過工作，我認(rèn)識到每一個(gè)崗位都有其重要性，每一個(gè)員工都對于顧客的體驗(yàn)和滿意度有著直接的影響。就算是每一個(gè)小小的服務(wù)細(xì)節(jié)，也能夠讓顧客感受到我們的用心和努力。這種認(rèn)識讓我更加熱愛自己的職業(yè)，也更加珍惜這份工作。
總結(jié)：
通過服務(wù)站的工作，我學(xué)到了很多在學(xué)校里無法獲得的知識和技能。不僅提高了專業(yè)素養(yǎng)，還培養(yǎng)了解決問題和應(yīng)對壓力的能力。在這個(gè)行業(yè)中，我不僅能服務(wù)于社會，也能從中獲得成就感和滿足感。無論將來的道路如何，我都會時(shí)刻懷著感恩之心，將這段經(jīng)歷銘記于心。
在服務(wù)站的工作心得體會篇三
xx年寧條梁鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)站堅(jiān)持“以人為本”，以人的全面發(fā)展為中心，以不斷滿足育齡群眾的計(jì)劃生育生殖健康的需求為導(dǎo)向，加大宣傳教育，依法管理，政策推動(dòng)，利益導(dǎo)向，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，綜合治理工作力度，緊緊圍繞全鎮(zhèn)計(jì)劃生育工作中心任務(wù)，積極開展以技術(shù)為服務(wù)為重點(diǎn)的計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們主要做了以下工作：
1、繼續(xù)深化宣傳教育工作，促進(jìn)群眾婚育觀念的轉(zhuǎn)變。
社會關(guān)心女孩、關(guān)心婦女的輿論氛圍，促進(jìn)農(nóng)村群眾生育觀念的轉(zhuǎn)變，努力建設(shè)新型生育文化，解決新生嬰兒出生性別比偏高的問題。認(rèn)真開展了科技、文化、衛(wèi)生“三下鎮(zhèn)”活動(dòng)和計(jì)劃生育家庭評選活動(dòng)，大力傳播科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育新風(fēng)尚，把新型生育文化滲透到千家萬戶，促進(jìn)了群眾婚育觀念的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。一年來，共制做各類宣傳牌90多塊，發(fā)放自制宣傳品件，宣傳傳單10000多份，關(guān)愛女孩宣傳圍裙200多個(gè)。
2、積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
今年新建服務(wù)站已投入使用，改善了服務(wù)站的醫(yī)療和辦公條件，同時(shí)把提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，搞好技術(shù)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)水平作為一項(xiàng)重要工作來抓。各村切實(shí)抓好“三查”、“雙補(bǔ)”和節(jié)育措施落實(shí)的服務(wù)工作，保證“三查”率和節(jié)育手術(shù)及時(shí)率達(dá)到98%以上，避孕措施的隨訪率達(dá)到100%。把查環(huán)、查孕與婦女生殖感染防治有機(jī)地結(jié)合起來，努力使已婚育婦的查病率達(dá)到85%。同時(shí)加強(qiáng)了二胎生育全程跟蹤服務(wù)工作，把二胎生育只給一次機(jī)會的制度落到實(shí)處；因地制宜，積極穩(wěn)妥地開展知情選擇工作。我們把技術(shù)人員及中心戶長的培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要工作來抓，通過學(xué)習(xí)，極大地提高了鎮(zhèn)服務(wù)站上環(huán)、取環(huán)、人流等手術(shù)技術(shù)，為育齡婦女提供方便可靠的生殖保健服務(wù)。一年來為已婚育齡婦女免費(fèi)服務(wù)查環(huán)、查孕6800余人次，完成術(shù)173例，取得了較好的社會效應(yīng)。
3、嚴(yán)格操作程序，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
在技術(shù)工作中，一是實(shí)行了一對一負(fù)責(zé)制。從門診記錄到術(shù)前滅菌、施術(shù)過程、術(shù)后回訪、術(shù)后投訴，做到逐人有登記、逐件有登記、責(zé)任有追究。
二是實(shí)行服務(wù)承諾，把計(jì)生技術(shù)服務(wù)的項(xiàng)目、種類、內(nèi)容、目標(biāo)制成醒目牌面，公示于眾，告知于民，廣泛地接受群眾的監(jiān)督。三是在服務(wù)站為對象服務(wù)的過程中，杜絕門難進(jìn)，臉難看，語難聽，聲音大，下手重的現(xiàn)象，始終堅(jiān)持了進(jìn)門一張笑臉，坐下一杯熱茶，出門一聲問候的工作制度化。
4、認(rèn)真貫徹計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)政策，努力提高避孕節(jié)育措施的落實(shí)。
在計(jì)劃生育避孕節(jié)育措施動(dòng)員落實(shí)工作中，堅(jiān)持宣傳動(dòng)員引路，技術(shù)服務(wù)上路的原則，堅(jiān)持以落實(shí)長效避孕節(jié)育措施為主，短效為輔的綜合性避孕節(jié)育落實(shí)的工作原則，開展計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)。一是深入開展了青春期、新婚期、孕產(chǎn)期、哺乳期、更年期的“五期”保健，指導(dǎo)廣大育齡人群在不同時(shí)期應(yīng)注重的各項(xiàng)衛(wèi)生、飲食、生活常識，促其改變在日常生活的不良習(xí)慣，達(dá)到思想觀念、生活習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣的共同提高。二是以計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)政策，宣傳指導(dǎo)避孕節(jié)育對象，在知情的前提下，準(zhǔn)確的選擇適宜自身的避孕節(jié)育方法。
5、加強(qiáng)了計(jì)生干部隊(duì)伍建設(shè)，提高業(yè)務(wù)水平。
鎮(zhèn)服務(wù)站先后兩次對鎮(zhèn)村兩級業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并選派一名技術(shù)骨干力量到市站進(jìn)行了為期三個(gè)月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時(shí)，參加了縣站組織的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，對全體鎮(zhèn)村計(jì)生專干進(jìn)行了四次業(yè)務(wù)和理論知識培訓(xùn)。通過這些活動(dòng)，極大地提高了計(jì)生干部隊(duì)伍整體素質(zhì)和管理服務(wù)水平。在計(jì)生系統(tǒng)內(nèi)部，廣泛地開展了職業(yè)道德教育和干部作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)了廣大計(jì)生干部的服務(wù)意識，公仆意識，大局意識，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，建成了一支懂業(yè)務(wù)、會管理、作風(fēng)正的計(jì)生干部隊(duì)伍，進(jìn)一步提高了全鎮(zhèn)計(jì)生工作人員素質(zhì)，更好地服務(wù)了計(jì)劃生育工作。
一年多來，在黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣計(jì)生局、縣服務(wù)站的正確指導(dǎo)下，我站的.站容站貌、工作作風(fēng)、服務(wù)水平有了很大的變化，同時(shí)迎接橫山縣計(jì)生系統(tǒng)、清澗縣計(jì)生、府谷縣計(jì)生系統(tǒng)系統(tǒng)參觀、觀摩。這是縣、鎮(zhèn)、村三級同力配合支持的結(jié)果。但是，我們感到工作中還有很多不足，流動(dòng)人口中的育齡人群的服務(wù)，嬰兒出生缺陷干預(yù)、婦女生殖道感染預(yù)防工作的任務(wù)還十分艱巨，今后我們要在鞏固現(xiàn)有成績的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化措施，完善責(zé)任，搞好服務(wù)，扎實(shí)工作，切實(shí)把我鎮(zhèn)的人口與計(jì)劃生育工作提高到一個(gè)新的水平，為全面建設(shè)社會主義新農(nóng)村營造良好的人口環(huán)境。
在服務(wù)站的工作心得體會篇四
一是積極加強(qiáng)志愿者注冊工作。
我們嚴(yán)格按照《中國青年志愿者注冊管理辦法（試行）》的規(guī)定，認(rèn)真做好志愿者注冊登記表、服務(wù)項(xiàng)目登記表、注冊簡明登記表及相關(guān)資料的管理工作，建立規(guī)范的志愿者注冊登記網(wǎng)站和對接平臺，通過完善網(wǎng)上注冊、加強(qiáng)基層服務(wù)建設(shè)等措施，在方便注冊和方便服務(wù)兩個(gè)方面下功夫，同時(shí)注重抓好志愿者的教育、培訓(xùn)、管理、維權(quán)等各項(xiàng)工作，注重發(fā)揮骨干志愿者的影響和帶頭作用，吸引更多青年參與，影響更多的人加入到志愿服務(wù)的行列，截至20xx年6月，我市已有注冊志愿者13。5萬人，有效地推動(dòng)了文明城市創(chuàng)建活動(dòng)的'深入開展。
二是積極加強(qiáng)志愿者組織建設(shè)。
我們積極發(fā)揮青年主導(dǎo)作用，爭取有關(guān)部門和社會各界的支持，調(diào)動(dòng)社會各方面力量廣泛參與志愿服務(wù)，進(jìn)一步建立健全了志愿者組織，切實(shí)履行了組織、協(xié)調(diào)、管理和指導(dǎo)職能，保障志愿服務(wù)工作的有序運(yùn)。先后建立各級青年志愿者協(xié)會、青年志愿者服務(wù)站、青年志愿者服務(wù)隊(duì)等志愿者隊(duì)伍1000余支，能夠長期開展志愿服務(wù)活動(dòng)的專業(yè)化、規(guī)范化志愿者服務(wù)隊(duì)近100支，便民服務(wù)點(diǎn)100多個(gè)，同時(shí)建立“手拉手”學(xué)校50多個(gè)，形成了比較完善穩(wěn)定的志愿者服務(wù)體系。
三是積極培育社會志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
在城市文明創(chuàng)建工作中，我們十分重視整合發(fā)揮社會志愿服務(wù)資源，一方面，積極針對當(dāng)前社會關(guān)注的環(huán)境問題。組建了由教師、私營企業(yè)主、公司職員當(dāng)中的環(huán)保人士以及全國民間環(huán)保組織“自然之友”的會員組成的地方環(huán)保志愿者服務(wù)隊(duì)，54名成員正通過深入調(diào)查，著手編制“地區(qū)水域污染地圖”，幫助廣大市民樹立重視環(huán)保，愛護(hù)環(huán)境的意識，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和自然環(huán)境和諧有序發(fā)展；另一方面，我們將黃石義工聯(lián)盟、大冶銅草花環(huán)保志愿者協(xié)會、劉國保志愿服務(wù)隊(duì)等有影響力、熱心公益事業(yè)的民間志愿服務(wù)組織納入全市志愿服務(wù)工作的體系當(dāng)中，引導(dǎo)他們積極投入環(huán)境衛(wèi)生整治、社區(qū)保潔活動(dòng)、幫困助殘、便民利民等多層次、多形式的志愿者服務(wù)活動(dòng)，取得了良好的社會效果。
二、夯實(shí)工作品牌，服務(wù)社會發(fā)展需求
為積極推進(jìn)志愿者工作的科學(xué)化發(fā)展，向社會提供全面、細(xì)致、優(yōu)質(zhì)、高效的志愿服務(wù)，我們積極對志愿者工作進(jìn)行統(tǒng)籌布局，切實(shí)致力于志愿者工作的改革創(chuàng)新，積極圍繞黨政中心工作大局和人民群眾需求在實(shí)施扶貧助困、社區(qū)建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、大型節(jié)會、搶險(xiǎn)救災(zāi)、服務(wù)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)、關(guān)愛農(nóng)民工子女等重點(diǎn)志愿服務(wù)項(xiàng)目中發(fā)揮了積極的作用，取得了很好的社會成效。
擔(dān)任我班義工負(fù)責(zé)人不過幾個(gè)月的時(shí)間，但也有學(xué)到很多。
首先，值得一提的是早上的餐盤回收。其實(shí)我們所負(fù)責(zé)的那片區(qū)域在每個(gè)早上必然很臟，因?yàn)榍疤焱砩显谑程们鍧嵃⒁滔掳嘀筮€是有很多人來到北食堂用餐，但似乎在這個(gè)階段很多同學(xué)都不具備用完餐放到餐盤回收處的習(xí)慣。即使這種情況，但是我們還是必須做好早上的餐盤回收。同時(shí)也要對晚上吃夜宵的同學(xué)加強(qiáng)宣傳工作。
接著，我們也來到我們的逸夫圖書館做了期刊的整理，書很多，很累人。但那時(shí)我們同學(xué)都很勤奮，很努力，我們一共做了一個(gè)半小時(shí)，但覺得很有趣。
后來，我們來到了陽光家園做了一次大掃除，清掃了老人活動(dòng)區(qū)域，老人們也很高心，因?yàn)樵鹤永餆狒[了，我們要常去看看他們，有孩子的相伴，生活就會變得很舒心。
最后我們來到了常熟南站，分別是協(xié)助安檢、幫助有大行李的旅客、幫助需要寄件的旅客。雖然不過兩個(gè)小時(shí)，但是還是有所得到。
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在服務(wù)站的工作心得體會篇五
20xx年，我站工作在區(qū)衛(wèi)計(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》，加強(qiáng)內(nèi)部管理，狠抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，全面開展基本醫(yī)療護(hù)理工作以促進(jìn)基本公共衛(wèi)生工作。充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，適時(shí)調(diào)整了人員配置，優(yōu)化組合，使得各項(xiàng)工作順利展開，現(xiàn)將我站20xx年工作總結(jié)如下：
一、工作開展落實(shí)情況
（一）居民健康檔案
管理中心共建立居民健康檔案3995份，其中高血壓管理檔案210份。糖尿病管理檔案100份。兒童保健管理檔案565份。重性精神疾病管理檔案18份。老年人管理檔案199份。
（二）健康教育
我站緊緊圍繞公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目為基礎(chǔ)，以及預(yù)防、保健、慢性病人管理為重點(diǎn)。服務(wù)站門前醒目位置設(shè)立宣傳欄，根據(jù)上級工作要求及不同季節(jié)進(jìn)行健康教育宣傳。進(jìn)一步加大健康教育工作力度，并將健康知識講堂深入到社區(qū)，截止目前累計(jì)舉辦健康教育知識講座6次和健康教育宣傳活動(dòng)9次。發(fā)放各種健康知識宣傳單2千余份。
（三）兒童健康管理
加強(qiáng)了對轄區(qū)內(nèi)0―6歲兒童管理工作，對565名兒童建立兒童保健手冊。按照要求共對565名兒童進(jìn)行免費(fèi)體檢工作工作，并及時(shí)將隨訪情況進(jìn)行電子檔案信息及紙質(zhì)檔案的錄入工作。
（四）老年人保健
對轄區(qū)內(nèi)65以上老年人建立健康檔案199人，截至目前老年人免費(fèi)健康體檢199人次。
（五）慢性病管理
對轄區(qū)內(nèi)35歲以的人群的高血壓和二型糖尿病篩查工作，在去年的基礎(chǔ)今年上半年共篩查出高血壓、糖尿病患者17人，并先后進(jìn)行了隨訪管理，管理原發(fā)性高血壓患者和糖尿病患者并進(jìn)行面對面隨訪工作，共隨訪417次。高血壓患者免費(fèi)體檢210人次，糖尿病患者免費(fèi)體檢100人次。
（六）重性精神病管理
根據(jù)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的工作要求，將重型精神病患者納入健康管理檔案，并對已發(fā)現(xiàn)的重型精神病患者進(jìn)行隨訪工作，共隨訪12人。
（七）傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件
傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理我中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件急條例》，，建立健全了疫情報(bào)告制度。并積極配合區(qū)疾控加強(qiáng)死因調(diào)查和傳染病的防治工作。
（八）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管
建立各項(xiàng)基本資料，認(rèn)真按要求開展巡查工作和信息上報(bào)工作。
（九）死因腫瘤病例
認(rèn)真收集死因和腫瘤的病例并及時(shí)上報(bào)。
二、工作中存在的問題
我站基本公共衛(wèi)生工作從總體上已經(jīng)步入了正常運(yùn)轉(zhuǎn)的軌道，但從考核、督導(dǎo)情況來看，仍存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，歸納起來，主要有以下幾個(gè)方面：
一是組織功能發(fā)揮不到位。在基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作中職責(zé)分工不明細(xì)，配合不夠，在一定程度上影響了工作質(zhì)量。
二是措施不夠扎實(shí)。雖然都積極地開展了基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，但督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)工作流于形式，在檔案建立、兒保管理、婦保管理、慢性病隨訪等方面工作滯后。
三是健康教育工作有待加強(qiáng)。健康教育宣傳柜宣傳資料混亂、不全，質(zhì)量較差。
四是慢性病管理和老年人保健工作尚需規(guī)范。慢性病人管理有的隨訪不及時(shí)。有的在隨訪的同時(shí)未做隨機(jī)血糖檢測。有的未對轄區(qū)慢性病患者的健康問題進(jìn)行分析及實(shí)施干預(yù)措施和效果評價(jià)。
三、20xx年工作計(jì)劃
全站基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作重點(diǎn)是針對存在的問題，扎扎實(shí)實(shí)地抓整改抓落實(shí)，著重做好以下幾方面工作：
一是我站認(rèn)真對照日常督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，緊密結(jié)合上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)意見，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)措施，扎扎實(shí)實(shí)地抓好整改落實(shí)工作，力爭在年內(nèi)完成各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)指標(biāo)。
二是健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)。
加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對公共衛(wèi)生服務(wù)工作的認(rèn)識和理解，健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)，及時(shí)分析匯總上報(bào)項(xiàng)目實(shí)施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取有效措施整改，確保項(xiàng)目工作全面有序健康發(fā)展。
三加強(qiáng)慢性病高危人群的管理。
本社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，特建立門診測血壓制度，對18歲以上的初診病人一律檢測血壓。對高危人群進(jìn)行登記：通過門診、體檢和咨詢等方式，發(fā)現(xiàn)血壓正常高值、一級和二級親屬、空腹血糖受損和糖耐量受損、高血脂、超重/肥胖病人、進(jìn)行登記。尤其對類病人要進(jìn)行健康教育，指導(dǎo)防治疾病的基本知識，改變不良生活方式，定期檢測以及必要時(shí)進(jìn)行藥物干預(yù)。如發(fā)展成高血壓和糖尿病，則列入慢病管理。
四是加大宣傳力度，提高健康意識。
要利用慢病隨訪、健康教育等入戶機(jī)會對群眾進(jìn)行相關(guān)知識的健康教育，改變部分群眾的不良生活習(xí)慣，加強(qiáng)宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容及國家的相關(guān)惠民政策，努力提高群眾的健康意識。
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在服務(wù)站的工作心得體會篇六
工作一年來，在鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事長輩的幫助下，我對工作漸漸上手，同時(shí)自己在其他方面也有了很大的進(jìn)步。
一、努力學(xué)習(xí)，提高自身思想理論水平
1、積極向黨組織靠攏。自工作以來，我多次向黨支部提出入黨申請，并在工作中，思想上以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，心中時(shí)刻牢記黨的宗旨。當(dāng)前來辦事的村民對政策不理解、因攜帶的證件不齊全被退回而生氣大聲喝斥時(shí)，我都盡量忍讓，不對村民發(fā)火不大聲喝斥村民，自覺加強(qiáng)自身修養(yǎng)和進(jìn)行黨性鍛煉。終于于7月1日光榮加入中國共產(chǎn)黨，成為一名預(yù)備黨員。
二、努力奮進(jìn)，扎實(shí)履行工作職責(zé)
1、端正態(tài)度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。自從由農(nóng)業(yè)服務(wù)中心轉(zhuǎn)到計(jì)劃生育服務(wù)所工作以來，我都很自覺地把學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)。當(dāng)遇到不懂的工作業(yè)務(wù)時(shí)，群眾在一旁邊著急時(shí)，更是讓人手忙腳亂，因此業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)成了我的一項(xiàng)工作。經(jīng)過慢慢學(xué)習(xí)以及其他同事長輩的幫助下，我的業(yè)務(wù)知識有了很大的進(jìn)步，工作態(tài)度也有了改變，之前害怕，害怕，現(xiàn)在對接待群眾、下村等工作逐漸上手，當(dāng)一個(gè)人留守辦公室時(shí)也能很好的服務(wù)群眾。
2、深入村屯，了解民情，心系百姓，服務(wù)于民。作為一名基層工作人員，與村民打交道是必不可少的，要讓村民信服，就只有深入到村屯，與村民多交流，急村民所急，想村民所想，為村民做好事辦實(shí)事，全心全意為村民服務(wù)。為配合上級領(lǐng)導(dǎo)做好誠信計(jì)生、幸福家園的工作，我和領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)的工作人員經(jīng)常下到村屯和村民打交道，召開村民會議，給村民做思想動(dòng)員工作，并完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置下來的計(jì)生任務(wù)。由于計(jì)劃生育服務(wù)所是一個(gè)面向群眾、服務(wù)群眾的單位，所以當(dāng)我所包的村屯的村民知道我是計(jì)劃生育服務(wù)所的工作人員時(shí)，都紛紛向我尋問有關(guān)計(jì)生方面的情況。有些群眾更是記住了我的電話號碼，在雙休、放假不上班的時(shí)候打電話給我，我都不厭其煩的給他們幫助并答應(yīng)他們在工作上的要求，在收假上班后馬上給他們辦理業(yè)務(wù)，為他們排憂解難。做為一個(gè)計(jì)生基層工作人員，能被村民們所記住而我能給村民辦實(shí)事，我覺得是對我工作的一種肯定，這種肯定激勵(lì)著我繼續(xù)滿懷信心的為村民辦實(shí)事辦好事。
3、廉潔自律，寬以待人。認(rèn)真學(xué)習(xí)思想理論知識，自覺抵制形式主義、官僚主義、享樂主義等各種腐朽思想的誘惑和侵蝕，常常以反面事例來警示自己，嚴(yán)以律己，從人民利益出發(fā)，不拿群眾一分一毫，以服務(wù)人民為重。能服從組織、領(lǐng)導(dǎo)的安排，當(dāng)需要我加班加點(diǎn)時(shí)，我也能自覺服從，不計(jì)個(gè)人得失。在接人待物方面，真誠地和同事成員搞好關(guān)系，不說三道四，也不拉幫結(jié)派，積極和同事參加各種活動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)分配的活動(dòng)，攜手并進(jìn)，做好各項(xiàng)工作，為黨委政府工作盡一份力。
三、存在的不足及今后工作打算
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志熱心幫助下，我漸漸適應(yīng)了計(jì)生工作，對工作也得心應(yīng)手起來，但仍存在不少的不足，主要有：
1、參加計(jì)生工作時(shí)間短，對基層工作環(huán)境尚未完全熟悉。深入基層時(shí)間短，對村民委村存在的問題沒能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，也沒有能及時(shí)處理。膽子不夠大。晚上下村時(shí)，總是害怕，因此弄得工作不能很好的展開。
2、工作業(yè)務(wù)知識仍舊不夠熟悉。
以上幾點(diǎn)是我在工作以來發(fā)現(xiàn)的最大的不足，因此，在接下來的工作當(dāng)中，我應(yīng)該努力克服以上缺點(diǎn)，力爭將工作做得更好更得心應(yīng)手。
在服務(wù)站的工作心得體會篇七
1、組織召開了護(hù)理工作會、業(yè)務(wù)工作會和公共衛(wèi)生工作會議。二月份，中心先后組織召開了護(hù)理工作會、業(yè)務(wù)工作會和公共衛(wèi)生工作會。會議總結(jié)了過去一年的工作，著重就存在的問題和今年的發(fā)展，廣泛、充分地征求大家的意見。會后對科室提出的意見建議逐條分析，及時(shí)解答或落實(shí)。會議集中了智慧，統(tǒng)一了思想，明確了目標(biāo)，對推動(dòng)科室的發(fā)展起到了很好的作用。
2、兌現(xiàn)目標(biāo)責(zé)任，調(diào)動(dòng)科室積極性。年初，中心根據(jù)去年與各臨床醫(yī)技科室簽訂的目標(biāo)責(zé)任書，制定考核辦法，對各臨床醫(yī)技科室從科室管理、業(yè)務(wù)收入、醫(yī)療質(zhì)量、業(yè)務(wù)發(fā)展、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面進(jìn)行全面量化考核后進(jìn)行了兌現(xiàn)。這一舉措，打破了中心多年來只簽責(zé)任書不兌現(xiàn)的傳統(tǒng)，在中心激起了不小的反響，對科室產(chǎn)生了很大的觸動(dòng)，對調(diào)動(dòng)科室工作積極性產(chǎn)生了不可替代的作用。
3、信息化建設(shè):按照區(qū)合療辦的要求和中心今年工作計(jì)劃，認(rèn)真組織考察、學(xué)習(xí)，在中心建立局域網(wǎng)并投入運(yùn)行，為社區(qū)的信息化管理打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
4、創(chuàng)建示范社區(qū)工作:自去年12月份開展“創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”暨開展“視病人為親人，為病人送溫暖”活動(dòng)動(dòng)員大會以來，深入貫徹落實(shí)《陜西省委政府關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》及寶雞市衛(wèi)生局《關(guān)于開展“視病人為親人,為病人送溫暖”活動(dòng)的通知》精神，以此為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，轉(zhuǎn)變社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力和水平，創(chuàng)建活動(dòng)正在有序進(jìn)行。
5、中心在6月份召開了“作風(fēng)紀(jì)律環(huán)境衛(wèi)生教育整頓活動(dòng)”動(dòng)員大會。這次動(dòng)員大會主要是以教育引導(dǎo)、組織動(dòng)員全體職工認(rèn)清形勢、轉(zhuǎn)變觀念、端正態(tài)度、明確職責(zé)，以飽滿的工作熱情、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)認(rèn)真履行各自職責(zé)，大力弘揚(yáng)優(yōu)秀文化，全面樹立清風(fēng)正氣，為全面完成今年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)保障、提高職工的共同利益打下堅(jiān)實(shí)的思想、作風(fēng)基礎(chǔ)。動(dòng)員大會后，各科室按照會議的要求組織學(xué)習(xí)了規(guī)章制度，召開了有分管領(lǐng)導(dǎo)參加的科室會議，每個(gè)人撰寫了剖析材料和整改措施，活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期效果。
在服務(wù)站的工作心得體會篇八
1.助學(xué)活動(dòng)
我們已經(jīng)開展的助學(xué)活動(dòng)，由公司和個(gè)人對孩子進(jìn)行捐助。
天津義工聯(lián)合會在20xx年5月開始助學(xué)活動(dòng)，從天津的貧困學(xué)生擴(kuò)大到河北省的孤兒和貧困學(xué)生，包括河北的孤兒及貧困家庭，并對助學(xué)形成體系，助學(xué)小組成立，完善了助學(xué)的一整套資料。包括助學(xué)申請表，領(lǐng)導(dǎo)小組公約，被資助者身份證明，被資助者貧困證明，助學(xué)公約，與被資助者監(jiān)護(hù)人合同，資金走向，財(cái)務(wù)公布。
現(xiàn)在已經(jīng)開始了6批兒童資助，共計(jì)資助學(xué)生40人，一對一資助33人，募集資金76500元，已匯出或到賬69300元；募集不定向助學(xué)資金13000元（包括見面會款項(xiàng)），已到賬13000元，資助7人，參與資助志愿者31人，大學(xué)生團(tuán)隊(duì)3個(gè)，其中外地17人。（捐助后中途退出2人）。在此期間，同時(shí)進(jìn)行了受助家庭的回訪：大名當(dāng)?shù)亟榻B人回訪35個(gè)學(xué)生，委托當(dāng)?shù)亓x工復(fù)查回訪1人，助學(xué)團(tuán)隊(duì)天津回訪4個(gè)學(xué)生；通過夏令營在天津見面9人，勿必做到保證助學(xué)資地真實(shí)及助學(xué)款項(xiàng)落實(shí)。
2．天津義工聯(lián)合會攜手陜西省漢中科教扶貧服務(wù)社，為當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校募集并捐贈書籍，建立學(xué)校圖書室。
計(jì)劃每年捐助兩所學(xué)校。此事已經(jīng)被天津電視臺報(bào)道。其中天津師范大學(xué)和天津中醫(yī)藥大學(xué)已經(jīng)舉辦了活動(dòng)，捐到圖書近千冊。截至12月中旬，第一批已經(jīng)募集5000余冊，并發(fā)往漢中，20xx年12月26日星期六，漢中科教扶貧社義工傳遞天津人民的關(guān)懷，將5000冊圖書分別捐贈勉縣褒城中心小學(xué)和南鄭縣湘水鎮(zhèn)五里溝小學(xué)。
3．舉行在校小學(xué)生和大學(xué)生聯(lián)誼活動(dòng)，大學(xué)游
在20xx年5月23日，由天津義工聯(lián)合會同中國民航大學(xué)民航公共事業(yè)管理071242a班共同舉辦，邀請?zhí)旖蛄x工聯(lián)合會資助的學(xué)生進(jìn)行大學(xué)游覽，并同大學(xué)生舉行聯(lián)誼活動(dòng)，民航大學(xué)提供活動(dòng)用品，并派專人輔導(dǎo)孩子游戲。帶領(lǐng)孩子參觀校園。義工聯(lián)合會提供資金用于孩子和老師的午餐，不足部分由班級經(jīng)費(fèi)提供（義工、車友會成員午餐費(fèi)用自理）。義工聯(lián)合會邀請名爵車友會友情提供3輛車負(fù)責(zé)接送孩子老師和義工。
20xx年12月26號，第二次小學(xué)生師大游，由天津義工聯(lián)合會、天津師范大學(xué)城市與環(huán)境科學(xué)學(xué)院青協(xié)、天津師范大學(xué)研究生一起組織完成。
我們現(xiàn)在正在將這個(gè)活動(dòng)形成系統(tǒng)，希望和各個(gè)大學(xué)形成大學(xué)小學(xué)的聯(lián)誼，推動(dòng)學(xué)生對大學(xué)生活的認(rèn)識，培養(yǎng)他們的上進(jìn)心，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情，從心理上早日成熟，并培養(yǎng)他們的愛國心和進(jìn)取心。
4．為大學(xué)生提供助學(xué)支教基地
8月3日，為民航大學(xué)，醫(yī)科大學(xué)，理工大學(xué)，城建學(xué)院四所學(xué)校同學(xué)提供一天的農(nóng)村社會調(diào)查，并進(jìn)行了助學(xué)支教活動(dòng)。面對50多個(gè)孩子，學(xué)生們既興奮又緊張，把他們所學(xué)的都拿出來和孩子分享，最后分別時(shí)有的孩子掉下了眼淚。
這個(gè)活動(dòng)將持續(xù)，并在20xx年邀請大學(xué)生去我們資助的孤兒和貧困學(xué)生的地區(qū)進(jìn)行社會調(diào)查和支教，一來，讓大學(xué)生開闊眼界，二來，認(rèn)識社會，三來，為我們做貧困學(xué)生資助的回訪，我們將提供費(fèi)用。已有民航和天大的班級有意向。
5．8月4日到8日，組織大名殘疾孤兒京津夏令營，由13名孤兒組成的夏令營中有部分是我們資助學(xué)費(fèi)的，夏令營費(fèi)用由香港、溫州和渣打銀行提供。
這次孩子們是第一次離開農(nóng)村，他們參觀了北京和天津的景點(diǎn)，在天津?qū)ｉT舉辦了孩子們、志愿者、孩子們學(xué)費(fèi)資助人、車友會等愛心人士參加的燒烤晚會，孩子們在晚會上表演了節(jié)目，很多孩子首次開放了自己，和陌生人講話。我們在第二天帶領(lǐng)孩子參觀了天津之眼，游覽了海河和天津博物館，并邀請孩子們品嘗了肯德基等。
6．由天津義工聯(lián)負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)，為山西段民福利院的兩名孤兒聯(lián)系煙臺中法友誼醫(yī)院為孤兒成功實(shí)行手術(shù)，這兩個(gè)孤兒屬于脊柱畸形、髖關(guān)節(jié)疾病、馬蹄足在內(nèi)的先天性、特發(fā)性脊柱畸形的患者，并免除手術(shù)費(fèi)及住院費(fèi)。這是我們開展的救助及治療貧困兒童的開始。
7．20xx年12月22日，我們天津義工聯(lián)合會踏上了河北滄縣劉家廟鄉(xiāng)黑徐學(xué)校公益活動(dòng)的征程。去看望我們資助的學(xué)生，并送去天津中醫(yī)藥大學(xué)捐贈的衣服。
河北滄縣劉家廟鄉(xiāng)黑徐學(xué)校。當(dāng)?shù)氐氖杖雭碓粗饕愿N為主，人均年收入1000元左右。黑徐學(xué)校有4個(gè)年級116學(xué)生，只有8名教師，每個(gè)學(xué)生每年只需要繳納20多元錢，但還是有部分學(xué)生依舊無法交費(fèi)。這個(gè)村子今年在當(dāng)?shù)卣闹С窒滦蘖寺?安裝了路燈，往年只要一下雨，人們只能泥濘前行，學(xué)校的圖書室建于1993年，一千冊圖書十幾年來從未更新過，學(xué)校沒有教育器材，學(xué)生在上體育課時(shí)只有單一的跑步，維一的體育器材就是一個(gè)破了的藍(lán)球。
8．與美國世能達(dá)公司的合作
20xx年12月8號，在美國世能達(dá)物流公司總部所在的萬科假日酒店，天津義工聯(lián)合會與美國世能達(dá)公司簽署愛心運(yùn)書協(xié)議，世能達(dá)公司免費(fèi)將天津義工聯(lián)合會為漢中捐贈的圖書運(yùn)往漢中，每年兩次，連續(xù)三年。第一批書已經(jīng)在20xx年12月7日運(yùn)出，并抵達(dá)漢中。
同時(shí)，還達(dá)成其他三個(gè)方面的意向協(xié)議，第一，世能達(dá)公司為天津高校提供優(yōu)秀學(xué)生的實(shí)習(xí)基地。第二，世能達(dá)公司將向在天津及周邊的農(nóng)民工學(xué)?；蜇毨W(xué)校贈送所需要的器材。第三，世能達(dá)公司將和天津義工聯(lián)合會一起，定期到與天津義工聯(lián)合會簽署協(xié)議的養(yǎng)老院進(jìn)行慰問老人活動(dòng)。
9．為邯鄲教區(qū)備修院捐贈全新現(xiàn)代漢語詞典及全新英漢實(shí)用字典
一共捐贈183冊，募集資金9350元，并已送達(dá)邯鄲。同時(shí)我們邀請捐贈人到邯鄲參加捐贈儀式，并參觀老人院，孤兒院及探訪貧苦老人。
10．助老活動(dòng)
鑒于20xx年底和20xx年初對老人探訪所出現(xiàn)的問題，我們在年末調(diào)整了老人服務(wù)的方向，對老人院，我們經(jīng)過調(diào)查、探訪，對有規(guī)模的，和適合我們服務(wù)的養(yǎng)老院簽署協(xié)議，而不是胡亂的隨意去養(yǎng)老院服務(wù)。同時(shí)對住家老人，我們也啟動(dòng)考察項(xiàng)目，開始和一些機(jī)構(gòu)（比如勁松）合作，探訪老人，并對探訪進(jìn)行評估，如果可行，將確定下來并長期服務(wù)。
我們希望形成規(guī)模和體系，在20xx年，我們和我們考察過的老人院簽署協(xié)議，保證我們的服務(wù)，并對服務(wù)對象開展培訓(xùn)，希望他們堅(jiān)持長久，并和被服務(wù)對象形成感情。
11．培訓(xùn)
義工聯(lián)合會以前已經(jīng)開始了一些簡單的培訓(xùn)，比如消防，震后自救，心理知識，醫(yī)療救護(hù)等的培訓(xùn)，今年我們將參加其他機(jī)構(gòu)開展的培訓(xùn)，希望能為我們的服務(wù)提供機(jī)會和技巧。
12月30、31號，應(yīng)天津基督教女青年會邀請參加他們主辦的“我們每個(gè)人都是生活的主角——參與式社區(qū)劇場”培訓(xùn)，其目的是推進(jìn)中國社區(qū)發(fā)展，通過一人一故事劇場，教育劇場，轉(zhuǎn)化劇場，論壇劇場，單人表演，非演之演，環(huán)境戲劇，話劇，小品以及戲劇治療，舞蹈治療等，達(dá)到和社區(qū)老人及年輕人互動(dòng)和融合的能力。以后會進(jìn)一步合作，同時(shí)我們將繼續(xù)參加他們的培訓(xùn)，希望大家踴躍參加。
12．助學(xué)活動(dòng)（對四川布托的捐贈）
對四川省涼山州布拖縣安樂鄉(xiāng)的捐助與天津市外語學(xué)院校團(tuán)委合作，此次合作非常成功，也有繼續(xù)長期合作的計(jì)劃。但是由于我們考慮到郵費(fèi)的昂貴，基本決定，把衣服籌集后請車友會幫忙，送到附近的農(nóng)村，而不再進(jìn)行長途的郵寄。
13．預(yù)防青少年犯罪（太陽村）
天津市太陽村特殊兒童救助服務(wù)中心（簡稱太陽村）是在天津愛嬰服務(wù)中心的基礎(chǔ)上于xx年4月開始籌建的，太陽村以自籌資金為主，依靠社會各界的理解、支持與幫助，采取免費(fèi)集中供養(yǎng)、代養(yǎng)的方式，力求救助一批因父母服刑或由此導(dǎo)致無人撫養(yǎng)的未成年人，讓他們生活在一個(gè)相對安定溫馨的大家庭里，維護(hù)他們應(yīng)該得到的生存及受教育的權(quán)力，擺脫世俗偏見，使他們向正常家庭的孩子一樣健康成長，最終成為社會有用之才。
14．大學(xué)生青年志愿者協(xié)會同盟
20xx年5月16日，我們召開天津高校青協(xié)負(fù)責(zé)人座談會，天津13所高校的青協(xié)負(fù)責(zé)人或代表出席會議。會議由天津民航大學(xué)喬安娜主持。會議達(dá)成在天津義工聯(lián)合會的平臺上建立戰(zhàn)略同盟，資源和人員共享，并由天津義工聯(lián)合會來協(xié)調(diào)學(xué)校之間的活動(dòng)。
這讓我們有了一個(gè)認(rèn)識，和大學(xué)青協(xié)的合作基本沒有前景，他們比較重視團(tuán)委的意見，同政府機(jī)關(guān)一樣寧可不作為，所以我們將轉(zhuǎn)向各個(gè)大學(xué)的院系青協(xié)和班集體合作，并注重培養(yǎng)大學(xué)中的領(lǐng)袖人物。
15．開展大學(xué)生維權(quán)普法教育講座
我們已經(jīng)開始在河北工業(yè)大學(xué)舉行了一次大學(xué)生畢業(yè)后的維權(quán)普法活動(dòng)講座，請我們的義工張憲庭律師主講，并且決定在下學(xué)期開始后，我們將推廣這個(gè)模式，向所有大學(xué)舉辦此種講座，同時(shí)開始向社區(qū)老人舉行營養(yǎng)講座，普法講座等一系列的培訓(xùn)。
16．開展社區(qū)活動(dòng)
經(jīng)常組織社區(qū)活動(dòng)，將義工和居民聯(lián)系到一起，培養(yǎng)全民志愿者意識。
17．推動(dòng)和媒體的合作，和石尚文化傳媒有限公司合作，在假日一百成立慈善論壇，并在年內(nèi)開辟慈善頻道。頻道已經(jīng)開始運(yùn)作。
18．推動(dòng)志愿者間的聯(lián)誼，期盼義工之間的聯(lián)誼開始。
19．為大學(xué)提供青協(xié)的學(xué)期活動(dòng)評估，并出具書面評語。
20．20xx年3月申請的德國基金會關(guān)于組織機(jī)構(gòu)團(tuán)體建設(shè)基金到位，主要用于團(tuán)體機(jī)構(gòu)建設(shè)和農(nóng)民工及其子女的服務(wù)。
今年年底，我們將推進(jìn)志愿者的使命感建設(shè)，并著手在天津明康中心的基礎(chǔ)上，建立辦公室，推進(jìn)農(nóng)民工團(tuán)體的培訓(xùn)和服務(wù)，組建律師團(tuán)隊(duì)，并對農(nóng)民工子女的教育加以關(guān)注，推動(dòng)企業(yè)和大學(xué)的互動(dòng)，達(dá)成大學(xué)生實(shí)習(xí)、畢業(yè)、支教和就業(yè)一套龍服務(wù)，并爭取合作資源，在居家養(yǎng)老方面有所突破。
在服務(wù)站的工作心得體會篇九
服務(wù)站是一個(gè)為車主提供加油、洗車、維修等一系列汽車服務(wù)的地方。我在某汽車服務(wù)站工作了一段時(shí)間，通過這段經(jīng)歷，我對服務(wù)站的工作有了更深入的了解。
第二段：工作態(tài)度決定一切
在服務(wù)站工作，最重要的是要保持良好的工作態(tài)度。服務(wù)站是車主們的第一站，每個(gè)人都希望能夠得到快速、高效的服務(wù)，而我們作為員工，應(yīng)該時(shí)刻保持微笑，積極主動(dòng)地為車主提供幫助。有時(shí)車主可能會情緒激動(dòng)，但我們不能因?yàn)檫@些情緒而生氣或者無動(dòng)于衷，應(yīng)該不斷學(xué)會自我調(diào)節(jié)和忍耐，以保持專業(yè)、耐心、友好的態(tài)度。
第三段：細(xì)節(jié)決定成敗
在服務(wù)站的工作中，細(xì)節(jié)非常重要。比如，在為車主加油時(shí)，我們要確保油槍、計(jì)量器等設(shè)備的清潔和精準(zhǔn)度，絕不能有任何差錯(cuò)。此外，洗車時(shí)要溫柔地對待車輛，避免劃傷或者磕碰。在接受車主維修咨詢時(shí)，我們一定要仔細(xì)聆聽，及時(shí)記錄，并對問題進(jìn)行逐一講解。只有做到細(xì)節(jié)處處精益求精，才能贏得車主的信任和好評。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作力量大
在服務(wù)站的工作中，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。一個(gè)人很難勝任服務(wù)站的工作，因?yàn)槿蝿?wù)繁重、壓力大，需要員工之間互相配合、協(xié)調(diào)工作。存在交班不留漏洞、互相關(guān)心照顧乃至一起解決問題等等團(tuán)隊(duì)合作。有時(shí)候，我們還需要面對突發(fā)情況，比如人手不足，這個(gè)時(shí)候就需要大家團(tuán)結(jié)一致，相互幫助，才能解決問題，保證服務(wù)站的正常運(yùn)營。
第五段：感悟與成長
通過在服務(wù)站的工作，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，更重要的是培養(yǎng)了溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、工作態(tài)度等軟實(shí)力。我學(xué)會了服務(wù)車主的技巧和方法，提高了快速解決問題的能力。我認(rèn)識到只有通過積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)和努力工作，才能不斷提升自己，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
總結(jié)：
在服務(wù)站的工作中，良好的工作態(tài)度、注重細(xì)節(jié)和精益求精、團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人成長等因素都是非常重要的。通過在服務(wù)站的工作，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，更重要的是提高了自己的能力和素質(zhì)。希望在今后的工作中能夠繼續(xù)保持這些理念，為更多車主提供高質(zhì)量的服務(wù)。
在服務(wù)站的工作心得體會篇十
各鎮(zhèn)政府、街道辦事處，經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會，區(qū)政府有關(guān)部門，有關(guān)單位：
郵政便民服務(wù)站是國家推出的一項(xiàng)便民惠民舉措。它以信息化為手段，以智能繳費(fèi)終端為載體，將代收費(fèi)、代售飛機(jī)票、汽車票、火車票等公共服務(wù)延伸到社區(qū)、農(nóng)村、工廠、學(xué)校，為改善民生，方便群眾，提供了重要保障。為加快推進(jìn)我區(qū)郵政便民服務(wù)站建設(shè)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、建設(shè)郵政便民服務(wù)站的推進(jìn)步驟
我區(qū)目前已建成便民服務(wù)站35處，年底前計(jì)劃再建45處，到年建設(shè)總數(shù)達(dá)到180處，到年實(shí)現(xiàn)村村建立便民服務(wù)站，讓家家戶戶都能享受到優(yōu)質(zhì)的公共便民服務(wù)。
二、建設(shè)郵政便民服務(wù)站的原則
建設(shè)郵政便民服務(wù)站要堅(jiān)持循序漸進(jìn)的原則，首先在群眾最需要的地方建立便民服務(wù)站，發(fā)展一個(gè)穩(wěn)定一個(gè)，成熟一個(gè)帶動(dòng)一片，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展；要堅(jiān)持便民利民的原則，以為老百姓解決各項(xiàng)公共事業(yè)收費(fèi)和配套公共服務(wù)為核心，以規(guī)范服務(wù)項(xiàng)目為支撐，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)的良性發(fā)展；要堅(jiān)持合理規(guī)劃的原則，根據(jù)居民生活居住點(diǎn)設(shè)置服務(wù)站，既保證方便群眾，又保證每個(gè)服務(wù)站的效益。
三、建設(shè)郵政便民服務(wù)站的職責(zé)分工
建設(shè)郵政便民服務(wù)站，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要有關(guān)部門、單位通力協(xié)作、相互配合，共同推進(jìn)郵政便民服務(wù)站建設(shè)。
（一）區(qū)郵政局負(fù)責(zé)便民服務(wù)站的建設(shè)、管理、運(yùn)營工作，做好信息化終端的.開發(fā)、設(shè)計(jì)、維護(hù)，開通移動(dòng)繳費(fèi)、電信繳費(fèi)、聯(lián)通繳費(fèi)、電力繳費(fèi)、有線電視繳費(fèi)、代售飛機(jī)票、汽車票、火車票等服務(wù)項(xiàng)目智能繳費(fèi)終端。負(fù)責(zé)規(guī)范郵政便民服務(wù)站運(yùn)作，加強(qiáng)經(jīng)營管理，對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。負(fù)責(zé)與有關(guān)部門銜接，逐步開通水費(fèi)繳費(fèi)、物業(yè)繳費(fèi)、燃?xì)饫U費(fèi)、保險(xiǎn)繳費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)繳費(fèi)、行政處罰繳費(fèi)等服務(wù)項(xiàng)目，逐步實(shí)現(xiàn)由補(bǔ)充性服務(wù)向主體性服務(wù)的轉(zhuǎn)型。
（二）區(qū)經(jīng)信局負(fù)責(zé)對郵政便民服務(wù)站進(jìn)行分析、監(jiān)測、調(diào)度，為郵政便民服務(wù)站建設(shè)做好信息化立項(xiàng)，并積極為便民服務(wù)站建設(shè)爭取政策扶持。
（三）工商分局負(fù)責(zé)監(jiān)督郵政便民服務(wù)站的服務(wù)質(zhì)量，對便民服務(wù)站的服務(wù)工作依法進(jìn)行監(jiān)督和管理。
（四）區(qū)城管執(zhí)法局負(fù)責(zé)規(guī)范郵政便民服務(wù)站的站牌設(shè)置、燈箱安裝、led使用等。
（五）各鎮(zhèn)辦及建設(shè)、規(guī)劃、農(nóng)業(yè)、民政、人社等部門要根據(jù)各自職責(zé)分工，主動(dòng)配合郵政便民服務(wù)站建設(shè)，在政策允許的情況下，為便民服務(wù)站建設(shè)提供便利條件。
（六）移動(dòng)、聯(lián)通、電信、廣電、電力、燃?xì)?、自來水等公共事業(yè)單位要配合完善便民服務(wù)站服務(wù)功能，增加代繳種類，方便群眾繳費(fèi)。
在服務(wù)站的工作心得體會篇十一
天全縣人民政府：
為進(jìn)一步推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，拓展行政服務(wù)領(lǐng)域，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升行政服務(wù)水平，更好地服務(wù)基層和服務(wù)群眾，按縣政府要求，我鄉(xiāng)已于11月初啟動(dòng)建設(shè)便民服務(wù)中心建設(shè)。目前，便民服務(wù)綜合樓已建設(shè)完工，正準(zhǔn)備進(jìn)行中心房屋改造裝修、柜臺安裝等工序，但是在前期綜合樓房建設(shè)工程中我鄉(xiāng)已經(jīng)超支30余萬元，鄉(xiāng)財(cái)政極為困難，無力支付所需費(fèi)用，特懇請解決辦公用品購置費(fèi)、裝修費(fèi)用共計(jì)：10.69萬元。
妥否，請批示。
在服務(wù)站的工作心得體會篇十二
我站在鄉(xiāng)黨委、*的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，緊扣年初與鄉(xiāng)黨委、*，簽訂的《計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)仟書》的目標(biāo)要求，嚴(yán)格按照創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)站”的實(shí)施辦法，不斷創(chuàng)新，自我加壓，使計(jì)生服務(wù)工作躍上一個(gè)新臺階，現(xiàn)就今年來我站的工作情況總結(jié)如下：
一是健全規(guī)章制度，明確人員職責(zé)我們根據(jù)相關(guān)要求結(jié)了行業(yè)特點(diǎn)制定了“人員分工及崗位責(zé)任制”、“請銷假制度”、“衛(wèi)技服務(wù)工作制度”等，將各項(xiàng)工作分解到具體的人，真正做到人人有事做，事事有人管。
積極參加全鄉(xiāng)計(jì)劃生育集中治理活動(dòng)和包村干部一起吃住在村，分赴全鄉(xiāng)10個(gè)村，搞好計(jì)劃生育排查摸底、遺留問題清理清查等項(xiàng)工作工作得到了鄉(xiāng)黨委、*的認(rèn)可總之，一年來的上作有成績也存在不足，在今后的工作中，我們會再接再厲，百尺竿頭更進(jìn)一步，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得更細(xì)、更踏實(shí)，為全鄉(xiāng)群眾交一份滿意的答卷。
在服務(wù)站的工作心得體會篇十三
黑竹鎮(zhèn)計(jì)生協(xié)在區(qū)計(jì)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)計(jì)劃生育工作會議精神，積極探索完*口與計(jì)劃生育工作的新思路、新途徑。較好的完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一 . 領(lǐng)導(dǎo)重視，分工明確
年初，鎮(zhèn)黨委、*認(rèn)識到，計(jì)劃生育是一項(xiàng)全民事業(yè)，人民群眾是計(jì)劃生育的主人，為了繼續(xù)深入，全面貫徹落實(shí)計(jì)劃生育這項(xiàng)基本國策，健全我鎮(zhèn)計(jì)生工作機(jī)制，鞏固來之不易的低生育水*，鎮(zhèn)黨委、*與各村簽定了《計(jì)劃生育目標(biāo)責(zé)任書》，按照協(xié)會選舉辦法按照協(xié)會選舉辦法一并調(diào)整明確了鎮(zhèn)計(jì)生協(xié)會會長、副會長、常務(wù)理事。定期召開由黨委、*主要領(lǐng)導(dǎo)參加的鎮(zhèn)計(jì)生協(xié)會理事會聯(lián)席會議，專題聽取計(jì)生協(xié)會工作匯報(bào)，分析新情況、研究新措施，解決制約計(jì)生協(xié)會工作發(fā)展的實(shí)際困難和關(guān)鍵問題。先后5次由黨委、*牽頭召開了計(jì)劃生育協(xié)會專題會，計(jì)生協(xié)會自身召開常務(wù)理事會6次，理事會4次，重點(diǎn)解決了活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，堅(jiān)持每月開計(jì)生服務(wù)員例會，聽取各村的意見，建議，及時(shí)解決問題。
二、落實(shí)基層，組織完善
黑竹鎮(zhèn)全鎮(zhèn)6個(gè)村，各村有協(xié)會章程，并張貼上墻，各村由村支部*任會長，由會長負(fù)責(zé)全面工作，由村主任任副會長，秘書長由村計(jì)生服務(wù)員擔(dān)任，吸收“五老”加入計(jì)生協(xié)會，協(xié)助會長搞好協(xié)會工作。
三、依法行政，搞好服務(wù)
每季度組織會員學(xué)習(xí)黨的方針、政策以及人口與計(jì)劃生育有關(guān)的法律、法規(guī)，每年召開一次會員*，聽取會員對計(jì)生協(xié)會工作的建議、意見和評批。每次活動(dòng)都有活動(dòng)記錄。
協(xié)會干部每人聯(lián)系一戶獨(dú)生子女困難戶，經(jīng)常向他們宣傳有關(guān)的政策，幫助他們制定勤勞致富奔小康計(jì)劃，關(guān)心他們的生產(chǎn)、生活、生育，及時(shí)反映他們的意見和要求。
各村利用計(jì)劃生育群眾自治，在群眾中形成“自我教育、自我管自我服務(wù)、自我監(jiān)督”的格局，每年末評選表彰一批帶頭致富，科學(xué)致富，實(shí)行計(jì)劃生育，積極參與協(xié)會活動(dòng)，為育齡群眾做好事，辦好事，成績突出的會員。
搞好計(jì)生“三結(jié)合”工作，全鎮(zhèn)落實(shí)“三結(jié)合”幫帶戶12戶，新增戶12戶，基地1個(gè)，聯(lián)系部門區(qū)農(nóng)發(fā)行和區(qū)國土局還給予了一定的生產(chǎn)信息及資金上的幫助。
這一年來我鎮(zhèn)的計(jì)生協(xié)會工作還有做得不足的地方，有望在來年，能夠進(jìn)定步提高群眾的法律意識，調(diào)動(dòng)育齡群眾的積極性，轉(zhuǎn)變觀念，更好的推進(jìn)國家級優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的開展，為計(jì)生工作創(chuàng)造一個(gè)良好的氛圍。
在服務(wù)站的工作心得體會篇十四
在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在石門橋鎮(zhèn)政府的高度重視下，石門橋鎮(zhèn)便服務(wù)站根據(jù)20**年工作情況，按照鎮(zhèn)政府的工作部署，制定了20xx年工作計(jì)劃，并對下一步工作做出了具體安排。在20xx年將認(rèn)真開展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，解放思想，全面貫徹落實(shí)行政問責(zé)辦法等四項(xiàng)制度，以人民群眾滿意為目標(biāo)，著重抓好以下幾項(xiàng)工作。
一、進(jìn)一步健全機(jī)構(gòu)。
進(jìn)一步健全機(jī)構(gòu)，充實(shí)人員，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，有專門科室和人員承擔(dān)日常事務(wù)。深入推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。將按照有關(guān)要求，不斷改進(jìn)工作，抓好下一階段的學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)促進(jìn)問題解決，以解決問題推動(dòng)活動(dòng)落實(shí)，力爭把開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作扎實(shí)有效地做好，促進(jìn)便民利民服務(wù)工作再上新臺階。
二、規(guī)范場所建設(shè)，方便群眾辦事
我鎮(zhèn)便民服務(wù)站設(shè)立在鎮(zhèn)政府辦公大樓一樓，以方便辦事群眾。有效整合鎮(zhèn)政府和基層站所現(xiàn)有辦公資源，統(tǒng)一安排使用。
鎮(zhèn)便民服務(wù)站每個(gè)窗口都要配備1臺電腦，并配有打印、復(fù)印機(jī)、掃描儀設(shè)備，以便于辦公、文件管理規(guī)范化。便民服務(wù)站熱線電話（辦公電話：2801112）保持暢通，切實(shí)為廣大辦事群眾提供咨詢服務(wù)。
三、完善便民服務(wù)站規(guī)章制度。在原有便民服務(wù)站規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，又制定了新的硬性規(guī)定：
1、嚴(yán)禁上班時(shí)間利用便民服務(wù)站電腦干與工作無關(guān)的事情。
2、嚴(yán)禁上班時(shí)間個(gè)人開展一切娛樂活動(dòng)。
3、嚴(yán)禁遲到和上班時(shí)間擅自離崗干與工作無關(guān)的事情。
4、嚴(yán)禁無故關(guān)閉通訊工具以致聯(lián)絡(luò)不到、影響工作。
5、嚴(yán)禁工作時(shí)間吸煙和午間飲酒。
6、嚴(yán)禁工作時(shí)間帶與工作無關(guān)人員到辦公室。
7、嚴(yán)禁上班時(shí)間打私人電話，尤其禁止利用辦公電話長時(shí)間談?wù)撆c工作無關(guān)的事情。
8、嚴(yán)禁在工作中推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、貽誤工作。
四、進(jìn)一步加大便民服務(wù)工作的宣傳力度。
五、認(rèn)真定期開展民意調(diào)查。
六、進(jìn)一步加大規(guī)范化服務(wù)型政府工作的投入，全面完善辦公室設(shè)備，政務(wù)公開欄及電子信息網(wǎng)絡(luò)等。
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做好政府信息公開工作。一是提高認(rèn)識，增強(qiáng)信息公開意識。堅(jiān)持“公開為原則，不公開為例外”的總原則，進(jìn)一步梳理站以及各窗口和具有依法行使行政職權(quán)的單位所掌握的政府信息，及時(shí)梳理，定期維護(hù)，重要信息及早公開，確保政府信息公開工作能按照工作制度和工作流程有效執(zhí)行和有效運(yùn)作，方便公眾及時(shí)查詢。二是逐一梳理，進(jìn)一步擴(kuò)大公開內(nèi)容。站將進(jìn)一步梳理政府信息，不斷完善政府信息公開目錄，增加目錄內(nèi)的內(nèi)容，保證公開信息的完整性和準(zhǔn)確性。
七、進(jìn)一步加強(qiáng)黨的建設(shè)，鞏固創(chuàng)新長效工作機(jī)制。
嚴(yán)格考勤制度，加強(qiáng)人員管理，把先進(jìn)性教育活動(dòng)中行之有效的做法規(guī)范化、制度化，進(jìn)一步抓好黨章的學(xué)習(xí)，建立健全黨員教育、管理和監(jiān)督常抓不懈的工作機(jī)制。高度重視窗口工作，為窗口提供強(qiáng)有力的后勤保障，確保高效快捷為人民服務(wù)，努力造就“素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、服務(wù)好”的職工隊(duì)伍。努力把站領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊(duì)伍建設(shè)成為學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、團(tuán)結(jié)干事型的領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊(duì)伍。
在今后的工作中，鎮(zhèn)便民站將牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實(shí)市黨委政府、鎮(zhèn)黨委政府工作制定的各項(xiàng)政策措施，突出政府“窗口”的服務(wù)職能，認(rèn)真實(shí)踐“便民利民”的服務(wù)宗旨，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作，為我鎮(zhèn)構(gòu)建和諧社會又好又快發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
在服務(wù)站的工作心得體會篇十五
一、工作情況及亮點(diǎn)
1，對精準(zhǔn)扶貧戶進(jìn)行慰問走訪.未就業(yè)精準(zhǔn)扶貧幫扶就業(yè)85人，送崗位、送政策、達(dá)服務(wù)200人次.
2，舉辦“春風(fēng)行動(dòng)”專場招聘會.為了舉辦好此次招聘會，我鎮(zhèn)黨委政府高度重視，相關(guān)部門協(xié)調(diào)合作，“早謀劃、早部署”。首先，與用工企業(yè)做好詳細(xì)的對接，接洽，了解對方的用工需求，工資待遇等。其次，宣傳到位，在招聘會開始前一個(gè)星期就下村入戶，用廣播、發(fā)放宣傳單的等方式讓有務(wù)工需求的群眾都知曉此事。本次招聘會一共有40多家企業(yè)進(jìn)行專場招聘，并設(shè)貧困勞動(dòng)力、電子商務(wù)、傳統(tǒng)企業(yè)、家政服務(wù)等招聘專區(qū)，最大程度滿足不同層次求職者用工需求。招聘會現(xiàn)場氣氛熱烈，通過咨詢和填寫求職表，數(shù)十名求職者與企業(yè)之間順利達(dá)成用工意向。
3，對全鎮(zhèn)的.城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)進(jìn)行催繳，確保我鎮(zhèn)的新農(nóng)保繳費(fèi)比例完成全年90%任務(wù)。
4，對全鎮(zhèn)的新農(nóng)保待遇領(lǐng)取人員人員進(jìn)行生存認(rèn)證工作，共對全鎮(zhèn)的領(lǐng)取待遇人員16785人進(jìn)行了生存認(rèn)證。3-5月份，全面啟動(dòng)對全鎮(zhèn)符合新農(nóng)保和企業(yè)離退休待遇待遇領(lǐng)取人員進(jìn)行生存認(rèn)證.
5，舉辦“月嫂”技能培訓(xùn)班，三月份，我鎮(zhèn)與市總工會和天英培訓(xùn)學(xué)校銜接溝通，共培訓(xùn)60余人.并召開月嫂專場招聘會，共有10余人達(dá)成就業(yè)意向。
二、特色亮點(diǎn)
全力申報(bào)“xx市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，已向市級相關(guān)部門報(bào)送申報(bào)資料，初步達(dá)到意向。
三、存在的問題
1，辦公場所狹小。目前人力資源和社會保障服務(wù)大廳共有三個(gè)站所辦公，相對而言勞動(dòng)服務(wù)站的工作場所不能滿足xx鎮(zhèn)人民群眾的辦事需求，辦事效率不高。
2，辦公用品陳舊、老化。勞動(dòng)服務(wù)站包括辦事窗口的辦公電腦、打印機(jī)已使用多年，運(yùn)行緩慢，嚴(yán)重影響辦事效率。
3，日常工作任務(wù)繁瑣、工作強(qiáng)度繁重，人手不夠。合并后的新xx鎮(zhèn)共有城鄉(xiāng)居民9萬余人，前來辦事群眾較多，加上上級部門安排的工作任務(wù)，工作任務(wù)和強(qiáng)度相當(dāng)繁重繁瑣。
4，工作人員待遇和收入不高，工作積極性不高。
四、下半年工作計(jì)劃
月份
主要計(jì)劃
6
1，對全鎮(zhèn)的企業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)法規(guī)、安全生產(chǎn)，評優(yōu)評選的宣傳，走訪2，舉辦創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班
7
對全鎮(zhèn)的大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)行就業(yè)服務(wù)
8
對全鎮(zhèn)農(nóng)村及城鎮(zhèn)勞動(dòng)力進(jìn)行轉(zhuǎn)移就業(yè)
9
對全鎮(zhèn)的新農(nóng)保新增待遇人員進(jìn)行生存認(rèn)證
10
對全鎮(zhèn)的居民社保卡進(jìn)行集中辦理
11
對全鎮(zhèn)的失業(yè)人員的就業(yè)失業(yè)登記證進(jìn)行年審
12
對全鎮(zhèn)的就業(yè)困難對象進(jìn)行幫扶
在服務(wù)站的工作心得體會篇十六
時(shí)間啊!你走得太快.....快得讓人害怕。害怕失去這美好的時(shí)光，害怕失去這些與我朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)、同事和居民群眾，所以在鎮(zhèn)、黨委領(lǐng)導(dǎo)下，在同事及河西社區(qū)群眾的關(guān)心和幫助下，我抓住一分一秒，默默無聞的努力工作。取得了一定的成績，但也有些不足。以下是我這一年的工作成果及20xx年的工作思路和奮斗目標(biāo)。
為進(jìn)一步維護(hù)本社區(qū)廣大已婚育齡婦女及流動(dòng)已婚育齡婦女的身心健康，提高育齡群眾生殖健康水平，我們每季度為社區(qū)育齡婦女開展免費(fèi)生殖健康檢查活動(dòng)。檢查項(xiàng)目包括婦科、b超、孕前優(yōu)生健康檢查等。
同時(shí)結(jié)合活動(dòng)，社區(qū)廣泛開展計(jì)劃生育政策法規(guī)、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健知識宣傳，認(rèn)真講解婦科病的日常防治知識，聽取育齡群眾對人口計(jì)生工作的意見和建議，準(zhǔn)確把握群眾的計(jì)生需求，科學(xué)制定為民服務(wù)方案，有效提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，進(jìn)一步開創(chuàng)了“計(jì)生得民心、群眾得實(shí)惠、工作得發(fā)展”的多贏人口計(jì)生工作新格局。
為了提高普查效果，讓更多的人參加普查，社區(qū)在活動(dòng)之前做了充分準(zhǔn)備:一是在主要路口張貼通知廣泛宣傳；二是要求社區(qū)計(jì)生信息員逐一入戶上門宣傳；三是對重點(diǎn)對象采取包保到人的方法。
我們在工作中注意貼近群眾生活，用溫馨的話語和美好祝愿，提醒服務(wù)對象注意有關(guān)事項(xiàng)，讓育齡群眾在細(xì)微處感受到計(jì)劃生育服務(wù)的真情。感受到我們的真誠。
有這么一群人為了能夠扎實(shí)地生存，為了美好的明天.他們離開溫暖舒心的家.奔波于陌生城市的大街小巷.寒冬烈日，阻擋不了他們心中那份對生活的執(zhí)著.對生活的熱情.這么一群人我們親切稱之為――流動(dòng)戶。我們“三大舉措”，全面提升流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)管理水平:
1、完善以房管人工作模式。
按照“居不漏戶，戶不漏人”要求，對流動(dòng)人口和出租屋實(shí)行包括信息采集、登記辦(驗(yàn))證、提供房屋租賃信息、提供代辦服務(wù)等，進(jìn)行“一站式”受理，提供“一條龍”服務(wù)。
2、探索流動(dòng)人口管理新思路。
對每個(gè)流動(dòng)人口，要落實(shí)“七個(gè)一”管理模式，即建立一份檔案、簽定一份協(xié)議、落實(shí)一項(xiàng)避孕措施、辦理一份證明、留下一個(gè)聯(lián)系方式和地址。
3、切實(shí)強(qiáng)化區(qū)域協(xié)作。
在服務(wù)站的工作心得體會篇十七
今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)便民服務(wù)工作以黨的“十九大”精神及三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和陽光便民服務(wù)為宗旨，逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務(wù)型轉(zhuǎn)變，各項(xiàng)工作均取得了較好的成績，圓滿完成了年初的計(jì)劃。截止12月底，中心受理2518件，辦結(jié)2518件，其中受理即辦件20xx件，代辦件610件，辦結(jié)率100%;受理咨詢2264人次?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作開展情況
(一)強(qiáng)化中心規(guī)章制度的遵守執(zhí)行。
為使便民服務(wù)中心真正起到便民、為民、幫民作用，我鄉(xiāng)從加強(qiáng)管理，完善制度入手，切實(shí)推行“七公開”，即：項(xiàng)目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報(bào)材料公開、辦結(jié)時(shí)間公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開;實(shí)行“五規(guī)定”，即：一般事項(xiàng)直接辦理，特殊事項(xiàng)承諾辦理，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理，控制事項(xiàng)明確答復(fù)。首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴(yán)格考核，逗硬獎(jiǎng)懲都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。
(二)強(qiáng)化窗口人員服務(wù)意識的教育管理。
規(guī)服要見效，人員是根本。中心一直強(qiáng)調(diào)這種以人為本的理念。服務(wù)中心以專題學(xué)習(xí)、座談?dòng)懻摰榷喾N形式加強(qiáng)窗口人員規(guī)范化服務(wù)理念的教育和培育。通過培訓(xùn)教育，中心工作人員規(guī)服型理念意識、服務(wù)規(guī)范、言行舉止、服務(wù)效能等各方面得到了較大提升，規(guī)范化服務(wù)進(jìn)一步推進(jìn)。
(三)強(qiáng)化對窗口服務(wù)人員的日?？己恕?BR> 為了充分調(diào)動(dòng)便民服務(wù)中心全體工作人員的積極性、創(chuàng)造性，提高工作效率，增強(qiáng)競爭意識，強(qiáng)化服務(wù)觀念，更好地服務(wù)于全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展，方便廣大人民群眾的生產(chǎn)和生活，羅洪鄉(xiāng)黨委政府制定了《羅洪鄉(xiāng)便民服務(wù)中心窗口工作人員考核辦法》，加強(qiáng)對窗口服務(wù)人員的日?？己?。便民服務(wù)中心對窗口工作人員實(shí)行日考勤、周抽查、月考核，季通報(bào)。每周對各窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、工作紀(jì)律、簽到考勤等情況進(jìn)行抽查，每月對上述五項(xiàng)考核內(nèi)容的綜合得分情況匯總，每季對匯總結(jié)果進(jìn)行一次通報(bào)，并評選出“紅旗服務(wù)窗口”和“服務(wù)明星”。
二、存在的'不足
(一)個(gè)別窗口工作人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率有待提高，紀(jì)律觀念有待加強(qiáng)，工作方式還需改進(jìn)。
(二)對便民中心的窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度不夠，尤其是在業(yè)務(wù)互通方面還很欠缺。
(三)經(jīng)費(fèi)不足，使便民服務(wù)中心的辦公硬件不完善。
三、下一步打算
(一)加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步健全、完善各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)效能監(jiān)督管理，加強(qiáng)對中心工作人員的考核制度的建立。
(三)繼續(xù)開展各項(xiàng)培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。鄉(xiāng)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強(qiáng)烈的宗旨意識和樂于奉獻(xiàn)的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能，要“一專多能，一崗多責(zé)”。因此，抓隊(duì)伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。
總之，我鄉(xiāng)便民服務(wù)中運(yùn)行以來，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)干部作風(fēng)，方便了群眾辦事，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，我們將進(jìn)一步加大工作力度，真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾滿意的民心窗口，為維護(hù)羅洪社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。
在服務(wù)站的工作心得體會篇十八
__年上半年，我們__社區(qū)服務(wù)站堅(jiān)持以理論、“”重要思想、黨的__精神和區(qū)委全會精神為指導(dǎo)，在區(qū)委、區(qū)政府及街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和精心指導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)社區(qū)廣大黨員、居民群眾，緊緊圍繞“激情創(chuàng)業(yè)，科學(xué)發(fā)展，建設(shè)實(shí)力__社區(qū)、秀美__社區(qū)、和諧__社區(qū)”的戰(zhàn)略目標(biāo)和街道__年工作計(jì)劃，積極有效地開展各項(xiàng)工作，社區(qū)先后被評為省級社區(qū)勞動(dòng)保障工作站榮譽(yù)稱號、市級文明小區(qū)、區(qū)級先進(jìn)女職工委員會，為構(gòu)建社會主義和諧社會做出了一定的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將社區(qū)__年上半年的主要工作匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平
為提高服務(wù)站年輕工作人員的素質(zhì)和為民服務(wù)水平，增強(qiáng)社區(qū)工作人員的凝聚力和向心力。社區(qū)服務(wù)站每周五組織全體工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一是通過報(bào)刊、雜志、電視等認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針、政策及業(yè)務(wù)知識等，提高了自身的政治理論及業(yè)務(wù)水平;二是認(rèn)真向老干部、老同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)工作管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)社會知識，同群眾心連心，在群眾中樹立威信，提高服務(wù)水平。每個(gè)社區(qū)工作人員擔(dān)任分片的負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)自己管轄范圍內(nèi)的居民工作，上半年社區(qū)更是加大“條包塊管”工作的推進(jìn)力度，每名社工列出入戶計(jì)劃，并嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行入戶，真正做到熟悉掌握居民情況并使社區(qū)的各項(xiàng)工作深入到每個(gè)居民的家中。
二、社會保障受理處
一是社區(qū)民政工作在區(qū)、街道的正確指導(dǎo)下認(rèn)真貫徹有關(guān)方針政策，積極開展各種援助活動(dòng)，努力做好民政各項(xiàng)工作安排和實(shí)施切實(shí)為社區(qū)困難家庭、低保戶辦實(shí)事，解決他們的生活困難。年初社區(qū)黨委為孤寡老人__、__、__等3戶困難戶送去了冬日取暖用品，節(jié)前慰問貧困黨員、殘疾人和下崗職工33戶，元宵節(jié)社區(qū)工作人員放棄休息為社區(qū)低保戶發(fā)放元宵券百余張，為15戶困難無房低保戶辦理了實(shí)物配租，不但為這些困難戶送上了節(jié)日的溫暖，還讓他們確確實(shí)實(shí)地體檢到黨對他們的關(guān)愛，也讓他們得到了切實(shí)的幫助。其次低保的審查、年檢和取消程序規(guī)范嚴(yán)格。__社區(qū)低保工作從__年到__年正在一步一步的更加規(guī)范，通過年檢，對每戶低保戶進(jìn)行認(rèn)真篩查，共取消低保戶13戶，并對檔案進(jìn)重新整理規(guī)范、并按對相關(guān)政策對低保戶的保障標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，社區(qū)現(xiàn)共有低保戶146戶，在到每人最高保障標(biāo)準(zhǔn)225元，在此基礎(chǔ)上社區(qū)將會更加嚴(yán)格把關(guān)并讓真正困難的群體納入低保，做到應(yīng)保盡保。二是按照區(qū)委、區(qū)政府的工作安排部署，積極完成了每月呈報(bào)殘聯(lián)工作以及上級業(yè)務(wù)部門臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作，積極抓好殘疾人預(yù)防工作：利用開展“全國助殘日”、“愛耳日”、“愛眼日”等活動(dòng)，宣傳殘疾預(yù)防知識，減少殘疾發(fā)生，加大殘疾人勞動(dòng)就業(yè)力度，為社區(qū)殘疾人免費(fèi)進(jìn)行計(jì)算機(jī)等專業(yè)技能的培訓(xùn)，為殘疾人提供就業(yè)保障。并為殘疾人辦理第二代殘疾證做好解釋工作。三是雙擁工作：社區(qū)居民王井才，現(xiàn)在八十多高齡，身體不好，社區(qū)經(jīng)黨到其家中進(jìn)行幫助，不但送去慰問金，在節(jié)假日還送去水果和米面，他和家人非常感動(dòng)，今后社區(qū)還要做更多擁軍優(yōu)屬的慰問工作，為軍人家屬關(guān)去更多的關(guān)懷和幫助。四是勞動(dòng)保障工作站按照上級領(lǐng)導(dǎo)確定的就業(yè)再就業(yè)工作目標(biāo)，社區(qū)勞動(dòng)保障站工作人員扎實(shí)工作，狠抓落實(shí)，層層分解各項(xiàng)就業(yè)工作目標(biāo)，就業(yè)再就業(yè)工作取得了較好的成績。全年為社區(qū)城鎮(zhèn)失業(yè)人員提供就業(yè)崗位203個(gè)。累計(jì)城鎮(zhèn)失業(yè)人員278人，實(shí)現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)67人，困難群體實(shí)現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)6人，城鎮(zhèn)失業(yè)人員培訓(xùn)29人，其中：技能培訓(xùn)29人。發(fā)放養(yǎng)老補(bǔ)貼456人，惠民政策發(fā)放免費(fèi)培訓(xùn)券150人。
三、綜治事務(wù)受理處
一是化解矛盾糾紛。__年上半年，社區(qū)共接待來電來信來訪28件，調(diào)解各類糾紛13起，調(diào)解成功率99%以上，做到事事有回復(fù)，件件有結(jié)果。二是落實(shí)防火責(zé)任。年初，社區(qū)與轄區(qū)單位簽訂消防安全責(zé)任書，做到職任落實(shí)，職責(zé)分明。同時(shí)加強(qiáng)對居民的防火宣傳，杜絕了火災(zāi)事故的發(fā)生。三是抓好依普宣教。__年上半年，社區(qū)充分利用黑板報(bào)、宣傳欄向居民宣傳嚴(yán)禁賭博、嚴(yán)禁毒品，教育廣大居民提高思想意識，法律意識。同時(shí)，加強(qiáng)對青少年學(xué)生法制、道德、禁毒等教育，提高了青少年學(xué)生的法制觀念。四是做好矯正人員的思想教育和穩(wěn)定工作，及時(shí)了解、掌握他們的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)情況，有針對性地做好思想教育工作，并送上溫暖和關(guān)懷，杜絕再次失足。環(huán)境整治一是做好打造最清潔城區(qū)創(chuàng)建工作。年初，社區(qū)按照街道關(guān)于打造清潔社區(qū)創(chuàng)建工作的要求，在街道黨工委的統(tǒng)一部署下，以環(huán)境整治為重點(diǎn)，制定宣傳方案。社區(qū)兩委會班子成員和全體社區(qū)工作人員分組定點(diǎn)分片做好環(huán)境整治管理工作，并層層發(fā)動(dòng)居民小組長、黨員、保潔、保安等參與環(huán)境整治工作。同時(shí)利用各種形式進(jìn)行宣傳動(dòng)員，力爭做到家喻戶曉，人人參與?；顒?dòng)開展以來，共向居民發(fā)放公開信4000余份，制作橫幅2條，黑板報(bào)1塊。二是落實(shí)長效管理。上半年，社區(qū)每日加強(qiáng)對小區(qū)的巡查力度，認(rèn)真做好保序保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理，共清理衛(wèi)生死角13處，春季投放滅鼠藥20余斤。
四、社會化服務(wù)受理處工作
一是衛(wèi)生活動(dòng)內(nèi)容豐富。社區(qū)健康教育的宣傳內(nèi)容根據(jù)季節(jié)變化和居民關(guān)心的話題適時(shí)安排，宣傳的內(nèi)容豐富。上半年共有100余人次參加社區(qū)組織的各類保健知識講座。并在三八時(shí)組織社區(qū)近百名育齡婦女進(jìn)行免費(fèi)體檢，受到歡迎。
二是開展載體活動(dòng)。在慶“六一”活動(dòng)中，開展了豐富多彩的專場演出活動(dòng)，參加人數(shù)200多人。其次發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。為普及全民健身運(yùn)動(dòng)，社區(qū)積極組織老年太極拳隊(duì)、老年腰鼓隊(duì)、老年健身氣功隊(duì)和中青年乒乓球隊(duì)開展健身活動(dòng)，參加市、區(qū)組織的各類比賽，并取得了較好地名次。
三是突出主題抓計(jì)生服務(wù)。社區(qū)以“統(tǒng)籌解決人口問題，努力建設(shè)生育文明”為主題，開展了一系列活動(dòng)，做好計(jì)生服務(wù)工作。社區(qū)現(xiàn)有流動(dòng)人口1956人，對其中沒有持流動(dòng)人口婚育證明的育齡婦女，社區(qū)做到及時(shí)催辦，對證已過期或即將過期的及時(shí)要求轉(zhuǎn)辦，并同時(shí)發(fā)放流動(dòng)人口婚育證明，做到每月清查一次。__年上半年，社區(qū)初婚上報(bào)8人，出生28人，死亡35人，對其中當(dāng)年生育的育齡婦女，社區(qū)都進(jìn)行了每季1次的隨訪。為了宣傳計(jì)生政策，1-5月底，社區(qū)共張貼計(jì)生墻報(bào)5期、黑板報(bào)4期、橫幅2條，簡報(bào)50份，各類計(jì)生宣傳資料20份。為加強(qiáng)社區(qū)幼兒期智力教育，加強(qiáng)父母與幼兒的溝通，5月份在社區(qū)成立了早教基地，受到市級婦聯(lián)組織的關(guān)注和好評。
四是搞好各類宣傳。上半年，社區(qū)上報(bào)街道各類信息26篇，其中有6篇在__晚報(bào)刊登;出宣傳黑板報(bào)11塊;簡報(bào)5期;宣傳標(biāo)語橫幅26條;張貼各種宣傳資料1120余份。